Plan EstratĂŠgico
2018-2021 Construyendo un futuro de oportunidades
Septiembre 2018 Biblioteca Provincial San Juan de Dios · Sant Joan de Déu Santa Rosa, 39-57 08950 Esplugues de Llobregat · Barcelona T. 93 253 21 67 biblioteca@ohsjd.es www.biblioteca-sjd.org Dr. Antoni Pujades, 42 08830 Sant Boi de Llobregat · Barcelona T. 93 640 63 50 (Ext 12821) biblioteca@ohsjd.es www.biblioteca-sjd.org
Presentación Presentamos el tercer Plan Estratégico de la Biblioteca 2018-2021, con el lema “Construyendo un futuro de oportunidades”. Este nuevo Plan obedece a los nuevos escenarios de futuro que se vislumbran con un cambio de ubicación en alguno de nuestros puntos de información y la construcción de la Provincia de España en el 2020. Este cambio en el futuro próximo nos conduce a nuevas oportunidades y posibilidades de poder responder a las necesidades futuras y del momento planteadas por nuestros usuarios y centros. El Plan Estratégico 2018-2021 se enmarca en 6 líneas estratégicas, 20 objetivos estratégicos y más de 60 acciones.
Misión La misión de la Biblioteca Provincial San Juan de Dios es dar servicio y acompañar, presencialmente o virtualmente, a los alumnos, profesionales, hermanos y voluntarios, de los centros de San Juan de Dios en la Provincia, en el apoyo a la formación, docencia, asistencia, investigación, innovación y en la gestión y toma de decisiones.
Valores La realización de la misión de la Biblioteca se lleva a cabo desde el valor de la Hospitalidad, como valor central de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios y esencia del carisma de la Institución. Desde la Hospitalidad, Calidad, Respeto, Responsabilidad y Espiritualidad basamos el servicio prestado y las acciones para con nuestros usuarios. Hospitalidad: acogemos a todas las personas vinculadas a la Orden y también a aquellas personas no vinculadas pero que necesitan un punto de información, consulta y lectura. Calidad: aportamos nuestros conocimientos, experiencia y valora añadido en cada una de las tareas realizadas Respeto: tratamos a las personas con la máxima consideración como profesionales y como personas. Responsabilidad: asumimos nuestros rol de facilitadores de conocimientos y buenas prácticas en relación a la búsqueda y facilitación de información. Espiritualidad: ofrecemos gran diversidad de información dónde poder encontrar respuestas a las preguntas de nuestros usuarios.
Líneas estratégicas De acuerdo con la misión establecida y los valores intrínsecos se proponen las siguientes 6 líneas estratégicas: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Colecciones, recursos y espacios. Aprendizaje y docencia. Investigación e innovación. Gestión y toma de decisiones. Calidad, eficiencia y equipo excelente. Comunicación, alianzas y sociedad.
1. Colecciones, recursos y espacios La Biblioteca ha de ser un espacio adaptado a las necesidades actuales y cambiantes de las diferentes tipologías de usuarios. Será crucial mejorar la gestión de la colección, así como promover un mejor y mayor uso de la misma, adaptándola a las necesidades de los usuarios y priorizando la colección online suscrita y de acceso abierto. 1.1.
Disponer de una colección correctamente catalogada e inventariada a disposición de los usuarios
1.1.1. Integrar toda la colección de consulta en sala Esplugues al catálogo de la UB.
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1.1.2. Estudiar la futura adaptación e integración del fondo de Sant Boi al catálogo de la UB.
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1.1.3. Realizar el Plan general gestión de la colección.
2019
1.2.
Mejorar la gestión, visualización y uso de toda la colección, haciendo especial hincapié en la bibliografía recomendada
1.2.1. Realizar un estudio sobre la colección y su uso y propuesta de Plan de desarrollo.
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1.2.2. Revisar y actualizar la política de adquisiciones y subscripciones.
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1.2.3. Desarrollar eventos de difusión.
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1.2.4. Estudiar e implementar nuevos servicios.
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1.2.5. Aumentar el uso de la bibliografía recomendada.
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1.2.6. Efectuar un mejor y mayor seguimiento de uso de la colección.
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1.3.
Adaptar, promover y crear espacios y recursos de acuerdo a las necesidades de los usuarios
1.3.1. Asignar responsable de sala (cartelería, ordenación colección, fotocopiadora, etc.)
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1.3.2. Realización de los estudios e informes periódicos oportunos de nuevos espacios.
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1.3.3. Valorar, consolidar y seguir promocionando el servicio de WhatsApp.
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1.4.
Garantizar la gestión, preservación y divulgación del patrimonio documental institucional
1.4.1. Completar un repositorio (DEM) completo de las publicaciones de la Orden.
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1.4.2. Hacer una propuesta sobre el fondo bibliográfico de la Orden en la Provincia.
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1.4.3. Realizar exposiciones bibliográficas del fondo patrimonial.
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2. Aprendizaje y docencia El apoyo a la actividad de docencia realizada por los profesores de la Institución, y sobre todo el apoyo al aprendizaje de los alumnos y residentes que se forman en nuestros centros, es un pilar esencial para tener profesionales independientes y formados en habilidades y competencias digitales. 2.1.
Adaptar los servicios destinados al aprendizaje y la docencia a las necesidades actuales y cambiantes
2.1.1. Definir los diferentes perfiles de usuarios y necesidades.
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2.1.2. Desarrollar un Plan de formación orientado a mejorar las competencias digitales.
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2.2.
Confeccionar, divulgar y promover contenidos relacionados con el aprendizaje y la docencia
2.2.1. Buscar la presencia de la Biblioteca en los espacios virtuales de los centros.
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2.2.2. Crear, publicar y hacer difusión en post, artículos IN, contenidos en la web u otros soportes.
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2.3.
Implementar recursos educativos y el repositorio de materiales docentes
2.3.1. Crear e implementar la Política de depósito de TFG y TFM del Campus Docent.
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2.3.2. Crear e implementar la Política de depósito de tesis doctorales (papel y en online).
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2.3.3. Buscar, seleccionar y facilitar recursos educativos en abierto para fomentar la autonomía.
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3. Investigación e innovación Seguir impulsando y mejorando el soporte a los profesionales en todo el proceso de investigación e innovación, haciendo un esfuerzo importante en la visibilidad de la producción científica y resultados de la investigación. Además se establecerán mejoras en los servicios bibliométricos y en las políticas de acceso abierto, propiedad intelectual y gestión y protección de datos de la investigación. 3.1.
Adaptar los servicios a las sus necesidades actuales y cambiantes, haciendo especial incidencia en la formación
3.1.1. Definir los diferentes perfiles de usuarios y necesidades.
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3.1.2. Realizar un Plan de estrategia formación en función del perfil de destinatario.
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3.2.
Asegurar la correcta gestión y almacenamiento de datos y documentos, en consonancia con las políticas científicas y prioridades de la institución
3.2.1. Crear e implementar el Plan de gestión de datos (incluyendo cuadernos de laboratorio).
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3.2.2. Crear e implementar la Política de acceso abierto
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3.3.
Aumentar la visibilidad de los resultados de investigación de la Provincia, priorizando el IRSJD, tanto a nivel interno como externo.
3.3.1. Mejorar la afiliación de los investigadores a través de acompañamiento y difusión.
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3.3.2. Crear y gestionar el perfil ORCID institucional para el IRSJD y otros centros.
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3.3.3. Difundir la evolución de la producción científica de forma periódica.
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3.3.4. Divulgar los resultados de la investigación a través de artículos de divulgación.
2018-2021
3.4.
Mejorar el sistema de información (Fundanet) para dar mejor servicio de soporte al CV y a la gestión de la producción científica
3.4.1. Trabajar en una memoria automática des de Fundanet 3.4.2. Adecuar los CV de Fundanet en consonancia con la normativa de citación, acreditación
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4. Gestión y toma de decisiones Este es el momento de poner de relevancia estos servicios, visualizando y mejorando la participación del servicio de Biblioteca en los Comités, Comisiones, Grupos de Trabajo, etc., con la finalidad de mejorar la labor la gestión y la toma de decisiones en la Institución. 4.1.
Aumentar los conocimientos del equipo en relación a la evaluación científica.
4.1.1. Formar al equipo en temas relativos a la evaluación científica
4.2.
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Aumentar la visualización y uso de los servicios relacionados con el apoyo a la gestión y a la toma de decisiones.
4.2.1. Desarrollar campañas de comunicación de los servicios y comités
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4.2.2. Formar parte de líneas, grupos de trabajo o Comités transversales.
2020-2021
4.3.
Mejorar el servicio de soporte de revisión de la literatura para ETES y CANT
4.3.1. Formar al equipo en temas relativos a la revisión y lectura crítica de literatura científica 4.3.2. Consolidar el servicio de soporte a la revisión de la literatura para ETES y CANT
2019 2019-2021
5. Calidad, eficiencia y equipo excelente En un contexto cada vez más complejo, disperso y diverso, es crítico y esencial y buscar la satisfacción de los usuarios versus los servicios y el tratamiento del personal, creando al mismo tiempo mayor vinculación con la Biblioteca. Así mismo la implantación de un sistema de calidad que garantice la mejora y continuidad de los servicios prestados y la conformación de un equipo competente y comprometido con la Institución. 5.1.
Aumentar la satisfacción de los usuarios versus los servicios y el trato del personal, creando al mismo tiempo una mayor vinculación de estos con el personal y servicios de Biblioteca
5.1.1. Buscar la mejora de servicios a través de comparativas y tendencias en otras bibliotecas.
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5.1.2. Realizar encuestas de satisfacción periódicas ampliadas.
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5.1.3. Revisar la carta de servicios y añadir el tiempo previsto de respuesta. 5.1.4. Identificar y establecer canales de comunicación frecuentes con los usuarios. 5.2.
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Mejorar la calidad y eficiencia de los procesos y servicios realizados
5.2.1. Crear un sistema de calidad e implementar las acciones prioritarias que se definan.
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5.2.2. Estudiar una organización matricial de ámbitos de la Biblioteca.
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5.2.3. Mejora de la recogida de indicadores de la actividad y de resultados.
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5.2.4. Implementar un sistema de imputación de valor (inversión) sobre los servicios realizados. 5.3.
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Orientar el equipo a los servicios y necesidades cambiantes de los centros y usuarios
5.3.1. Crear itinerarios formativos y de mejora de competencias. 5.3.2. Realizar un Plan de motivación y reconocimiento del equipo
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5.3.3. Potenciar la transferencia de conocimiento entre el equipo
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5.3.4. Visualizar la actividad, proyectos y conocimientos del equipo
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5.4.
Seguir aplicando los valores en el día a día
5.4.1. Revisar anualmente el documento de aplicación de valores en el día a día
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6. Comunicación, alianzas y sociedad La comunicación es un elemento esencial en la estrategia de la Biblioteca que nos permite visibilizar los servicios y el valor añadido a usuarios, instituciones afines y sociedad en general. 6.1.
Consolidar y visualizar servicios a nivel de centros y de Provincia
6.1.1. Posicionar la Biblioteca Provincial como servicio transversal de la Provincia.
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6.1.2. Realizar un estudio de Estrategia de comunicación de la Biblioteca.
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6.1.3. Buscar el equilibrio en la asignación de recursos.
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6.1.4. Consolidar los servicios de Biblioteca de centros no financiadores
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6.1.5. Implementar un sistema de contacto periódico con los centros.
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6.2.
Establecer sinergias con instituciones próximas a nuestros centros (universidades, hospitales, etc.) y con la sociedad en general trasmitiendo el valor social de la Biblioteca
6.2.1. Conocer la realidad sobre qué bibliotecas existen a nivel de los otros centros de la Provincia
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6.2.2. Buscar y proponer actividades conjuntas (formación, sesiones de trabajo, etc.)
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6.2.3. Desarrollar un Plan de fomento de la Biblioteca como valor social
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Seguimiento y evaluación Este Plan Estratégico permite establecer un marco y una orientación para los próximos años. El Plan se presentará para aprobación de la Comisión de Biblioteca. El seguimiento se realizará anualmente a través del documento de Objetivos anuales que permite en todo momento hacer un informe del estado y desarrollo de cada acción y sus indicadores. La supervisión del documento de Objetivos anuales se realiza de forma semestral para poder evaluar el logro de objetivos propuestos, y si fuera necesario, realizar los cambios oportunos o corrigiendo las desviaciones que se hayan producido. El Plan Estratégico se evaluará de forma conjunta en el segundo trimestre del 2021 donde se detallaran los indicadores planteados y se elaboraran las conclusiones globales en relación al cumplimiento del mismo.