I SERVIZI La Biblioteca promuove la frequentazione e la presenza della popolazione di tutte le fasce d’età e si adopera per essere un luogo piacevole di arricchimento e di incontro tra libri e utenti, luogo di scambio e socializzazione, un vero e proprio salotto della comunità. Gli spazi sono organizzati tenendo conto dell’utenza e della tipologia dei documenti esposti, così suddivisi: - Area novità editoriali e scaffali tematici
- Area Emeroteca (giornali e riviste)e Consultazione Grandi Opere (enciclopedie ecc.)
- Area prescolare
- Sala Eventi
- Area bambini
- Saletta per lo studio individuale
- Area ragazzi
- Soppalco con mostre e Sezione Locale
- Area multimediale
- Biblioteca storica Fausto Balestrini
- Banco prestiti e informazioni
- MLOL (Media Library OnLine)
LETTURA E CONSULTAZIONE L’organizzazione del patrimonio a scaffale aperto garantisce all’utente la possibilità di muoversi liberamente, prendere autonomamente libri e periodici per sfogliarli, consultarli, leggerli in sede. I materiali sono organizzati per facilitare il reperimento e l’utilizzo autonomo da parte dell’utente, catalogati secondo procedure biblioteconomiche e ordinati con adeguata segnaletica. Per facilitare la permanenza in Biblioteca, la consultazione, la scelta e la libera lettura sono predisposte idonee condizioni di comfort: poltrone, piani di appoggio, controllo del microclima, individuazione di aree silenziose dedicate alla lettura individuale.
Questo servizio è caratterizzato da: - vasta offerta di titoli e di supporti dei documenti (libri, riviste, DVD, CD, CD-ROM, VHS) - circa 50.000 -incremento e aggiornamento costante del patrimonio - tempestivo acquisto delle novità - allestimento di sezioni e di scaffali tematici - possibilità per l’utente di inoltrare proposte d’acquisto (http://opac.provincia.brescia.it) La Biblioteca storica Fausto Balestrini impreziosisce il patrimonio della Biblioteca con gli 850 volumi di fondo antico e altri 6.150 di fondo moderno (disponibili solo in consultazione)
Indicatori standard di riferimento Indice della dotazione
Documenti procapite*
Concesio (anno 2013)
Libri Indice incremento dotazione
1,8 - 2,1 3,3 Acquisti annui X 1000 ab.* Concesio (anno 2013)
Libri
160-185
60
*Indicatori ottimali tratti da Linee guida per la valutazione delle biblioteche pubbliche italiane, Roma, AIB, 2000
ACCESSO E ISCRIZIONE L’accesso alla Biblioteca è libero per tutti. L’utilizzo dei servizi di base della Biblioteca è gratuito. Per poter usufruire dei servizi di prestito è necessaria l’iscrizione al prestito, che può essere effettuata presso qualsiasi Biblioteca del Sistema di Valle Trompia e della Rete Bibliotecaria Bresciana e Cremonese (RBB e RBC).
- i diversamente abili, i degenti o coloro che sono impossibilitati a muoversi possono venir iscritti attraverso una delega scritta accompagnata da un documento d’identità valido. - per i minori di 14 anni è richiesta la firma dei genitori (o di chi esercita la potestà genitoriale)
Condizioni per l’iscrizione: - è richiesto un documento di identità valido
TESSERA CRS Con l’iscrizione alla Biblioteca la CRS (Carta Regionale dei Servizi) diventa tessera unica in tutte le biblioteche della RBB E RBC. La CRS permette anche l’accesso a Internet, previa iscrizione allo specifico servizio. Per i minori di 14 anni e per gli utenti che lo desiderino o non siano in possesso della CRS è possibile richiedere alla Biblioteca una tessera sostitutiva.
PRESTITO Si possono liberamente prelevare dagli scaffali libri, riviste, CD musicali e Audiolibri, VHS, DVD e recarsi al Banco prestito per la loro registrazione, esibendo la tessera di iscrizione al prestito. É inoltre possibile prendere documenti in prestito in autonomia attraverso le due postazioni self-service, situate nell’area emeroteca e nell’area bambini. Tipo di documento
Durata prestito
Per il prestito di ereader e giochi in scatola chiedere agli operatori. I documenti non presenti in Biblioteca possono essere richiesti ad altre biblioteche attraverso il Prestito interbibliotecario, sostenuto dall’Ufficio Biblioteche della Provincia di Brescia e dal Sistema di Valle Trompia. L’utente viene avvisato via mail o sms dell’arrivo del documento richiesto. Rinnovo
N.Documenti prestabili
Libri
30 giorni
Sì, max altre 2 volte
fino a 10
Giornali e riviste
15 giorni
Sì, max altre 2 volte
di cui 5
DVD, CD e Multimediale
15 giorni
Sì, max altre 2 volte
di cui 5
Ereader, giochi di società
30 giorni
Sì, max altre 2 volte
1
Il numero totale dei documenti prestabili contemporaneamente su una stessa tessera non può essere superiore a 10.
o SMS l’utente della disponibilità del documento prenotato, che dovrà essere ritirato entro 7 giorni dall’avviso.
Le richieste di prestito, prenotazione e di rinnovo possono essere effettuate anche telefonicamente, via mail, dall’Opac nell’area riservata (Mydiscovery).
La Biblioteca sollecita settimanalmente gli utenti che hanno prestiti scaduti.
Non è consentito il rinnovo del prestito per documenti già prenotati da altri utenti. In caso di rinnovo la nuova scadenza viene calcolata dal giorno della proroga. La proroga si effettua da 5 giorni prima della scadenza a 5 giorni dopo.
- gratuità del prestito
Il materiale che risulta già in prestito ad altri utenti può essere prenotato e la Biblioteca si impegna ad avvertire via mail
Questo servizio è caratterizzato da: - circa 50.000 documenti prestabili - iscrizione immediata e gratuita - nessun limite di età e di residenza per l’iscrizione - possibilità di effettuare prenotazioni e rinnovi anche online, telefonicamente, via mail - numero elevato di documenti che si possono prendere a prestito.
Indicatori standard di riferimento Indice di prestito Indice di circolazione
N. prestiti annui*
Concesio(anno 2013)
da 1,5 a 2,5 prestiti per abitante
3,7 prestiti per abitante
N. prestiti / N. documenti*
Concesio (anno 2013)
1,4 – 1,9
0,97
*Indicatori ottimali tratti da Linee guida per la valutazione delle biblioteche pubbliche italiane, Roma, AIB, 2000
DOCUMENTI ESCLUSI DAL PRESTITO - volumi di consultazione (enciclopedie, dizionari, atlanti e tutti i documenti della sezione di consultazione) fruibili presso la Biblioteca - materiali multimediali per i quali non siano trascorsi almeno 18 mesi dalla data di prima distribuzione
- software su CD-ROM e DVD-ROM - periodici locali e fascicolo del mese corrente di tutte le riviste - documenti della Biblioteca storica Fausto Balestrini
RESTITUZIONI E SOLLECITI PER RITARDI I documenti devono essere restituiti puntualmente e nelle condizioni in cui sono stati prelevati. La mancata restituzione entro il termine stabilito comporta l’invio di solleciti telefonici, via mail e scritti. Il responsabile della Biblioteca può disporre deroghe al prestito dei materiali, al tipo di documenti prestabile al limite massimo di numero di documenti e alla durata del prestito, per particolari e motivate esigenze e per particolari tipologie di utenza (es. scuole ed enti). L’utente che dopo i solleciti previsti non riconsegna i documenti non può prenderne a prestito altri fino alla regolarizzazione del rapporto. In caso di smarrimento o danneggiamento, l’utente è tenuto a riacquistare tali documenti.
PRESTITO INTERBIBLIOTECARIO Tra le Biblioteche della Rete Bibliotecaria Bresciana e Cremonese e le Biblioteche del Sistema Bibliotecario Urbano è attivo il prestito interbibliotecario, che consente di ricevere in pochi giorni e gratuitamente i documenti richiesti. Il tempo di attesa per l’arrivo dei documenti è di norma di: 2-10 giorni lavorativi
Questo servizio è caratterizzato da: - accesso a un ampio catalogo di titoli, continuamente incrementato - semplicità nelle operazioni di richiesta dei documenti desiderati - rapidità nella consegna dei documenti richiesti
PRESTITO INTERBIBLIOTECARIO NAZIONALE Il servizio permette di ricevere, con spedizione postale o tramite corriere, libri posseduti da Biblioteche italiane. Il servizio può prevedere costi variabili stabiliti dalle Biblioteche prestanti. Il costo indicativo è comunicato all’utente prima di perfezionare la procedura di richiesta di prestito.
che permette di ricevere fotocopie o PDF di documenti posseduti dalle Biblioteche, nel rispetto della normativa sul Diritto d’autore. Il costo varia a seconda della trasmissione utilizzata, dalla quantità di pagine e dalle tariffe stabilite dalle Biblioteche prestanti.
I tempi di attesa dipendono dalla velocità di risposta delle Biblioteche prestanti e dall’efficienza dei servizi postali.
Questo servizio è caratterizzato da:
E’ attivo anche il servizio di Document Delivery (fornitura di documenti in remoto),
- consulenza e aiuto nella ricerca da parte di un Bibliotecario
- possibilità di reperire documenti individuati su tutto il territorio nazionale
CONSULENZA E ASSISTENZA (REFERENCE) La Biblioteca è il luogo dove le informazioni sono disponibili per tutti gli utenti, che possono utilizzarle in modo autonomo, con l’aiuto di strumenti quali il catalogo on-line, la mappa della Biblioteca, la segnaletica utilizzata. Gli operatori della Biblioteca sono a disposizione per consulenze bibliografiche approfondite e per offrire consulenza e assistenza personali. Le ricerche di maggiore complessità ed estensione vengono avviate nell’orario di apertura al
pubblico e vengono completate successivamente, concordando tempi e modalità con l’utente. Questo servizio è caratterizzato da: - formazione professionale e competenza dei Bibliotecari - varietà e aggiornamento delle fonti di ricerca, utilizzo di repertori, annuari, enciclopedie, database - utilizzo di supporti e strumenti informatici
S E R V I Z I M U L T I ME D I A LI In caso di forte afflusso di utenti le postazioni informatiche possono essere utilizzate di norma per non più di 1 ora al giorno. La Biblioteca mette a disposizione dell’utenza una postazione per la consultazione del catalogo della Biblioteca e di RBB e RBC (OPAC). L'utilizzo della postazione è libero.
La Biblioteca ha a disposizione postazioni informatiche per l’ascolto e la visione individuale di materiali multimediali e di audio registrazioni. La Biblioteca è dotata di un TV color con videoregistratore e lettore DVD per la visione individuale di VHS, DVD e ascolto musica (CD, mp3). La consultazione dei materiali è gratuita.
Sono presenti 7 postazioni dotate di software per la gestione di fogli di calcolo, videoscrittura, creazione slide per videopresentazioni. Le postazioni sono abilitate al servizio di stampa a pagamento di documenti, a colori o in bianco e nero. L'uso della stampante avviene autonomamente alla propria postazione tramite credito prepagato. L’accesso è libero per tutti gli iscritti alla Biblioteca e ai servizi multimediali.
FOTOCOPIE – SCANNER E SALVATAGGIO DATI I risultati delle ricerche possono essere salvati su dispositivi USB di proprietà dell’utente. Il servizio di riproduzione in fotocopie è disponibile per gli utenti della Biblioteca che ne abbiano necessità, nel rispetto della normativa vigente sul diritto d’autore (max. 15% del documento). Il servizio è self-service tramite tessera prepagata, che può essere acquistata al Banco prestiti. É inoltre disponibile il servizio gratuito di scanner self-service, per salvare su un proprio supporto rimovibile (USB formattato FAT32) la scansione di un documento.
UTILIZZO DI PC PORTATILI IN BIBLIOTECA (FREE WI-FI ZONE) In Biblioteca è attivo il servizio Wi-Fi grazie al quale gli utenti che dispongono di un PC portatile, di un tablet o di uno smartphone possono navigare gratuitamente in Internet, previa iscrizione alla rete EIR del Comune di Concesio. Nelle sale sono presenti prese di corrente per l'alimentazione.Attraverso il proprio PC non è possibile utilizzare il servizio di stampa.
POSTAZIONI INFORMATICHE CON ACCESSO AD INTERNET Il servizio Internet consente alle biblioteche di soddisfare i bisogni informativi e culturali delle comunità locali e dei singoli utenti, ed è un ulteriore strumento di informazione che integra le tradizionali fonti cartacee o multimediali. Internet in Biblioteca perciò deve essere utilizzato in coerenza con gli obiettivi e le funzioni fondamentali dell'istituzione Bibliotecaria. (Manifesto Internet. - IFLA, 2002) Il servizio di accesso ad Internet richiede una specifica iscrizione.
CONDIZIONI PER L’ISCRIZIONE AL SERVIZIO INTERNET - Presentare un documento di identità valido (di cui la Biblioteca conserverà la copia) - Prendere visione del Regolamento di accesso ad Internet in Biblioteca e delle Raccomandazioni per la sicurezza dei minori in Rete - Sottoscrivere il Modulo di richiesta per l’iscrizione al Servizio di accesso a Internet - per i minori di 18 anni all’atto dell’iscrizione è richiesta la presenza e la firma del genitore (o di chi esercita la potestà genitoriale) Ogni utilizzatore del servizio è tenuto a registrarsi secondo le modalità previste e deve essere informato che, nel rispetto delle norme di legge, la Biblioteca tiene traccia delle sessioni effettuate dagli utenti, garantendo sia l’identificazione che la privacy dell’utente medesimo. L'Utente è direttamente responsabile, civilmente e penalmente, a norma delle vigenti leggi, per l'utilizzo fatto del servizio
Internet. La Biblioteca non può garantire il corretto uso di Internet da parte dei minori: la firma del genitore per l’iscrizione di minori di 18 anni al servizio Internet comporta l’assunzione di responsabilità da parte del genitore stesso circa l’utilizzo che il minore fa del servizio Internet. La Biblioteca non è responsabile della qualità e del contenuto delle informazioni disponibili su Internet, né di eventuali conseguenze, dirette o indirette, derivanti dall’uso della Rete. La Biblioteca dispone di software antivirus aggiornato per la protezione delle postazioni informatiche e di filtri per la navigazione sicura. La loro presenza tuttavia non garantisce totalmente contro il rischio di navigazione in siti pericolosi. La Biblioteca si impegna a segnalare con congruo anticipo, salvo casi di forza maggiore, eventuali sospensioni temporanee della disponibilità delle postazioni destinate al pubblico.
SERVIZI OPAC PER IL LETTORE (MYDISCOVERY) Accedendo al Catalogo collettivo online della RBB e RBC (OPAC) da un qualsiasi PC connesso a Internet è possibile, utilizzando il proprio codice di iscrizione:
- visionare la propria situazione lettore (prestiti in corso, prestiti scaduti, prenotazioni effettuate)
- prenotare fino a 8 documenti della propria Biblioteca e delle biblioteche della RBB e RBC in cui l’utente è abilitato.
- salvare bibliografie (Scaffali) e percorsi di ricerca (Ricerche salvate)
- scegliere la Biblioteca di ritiro del documento selezionato dalla RBB-RBC.
- fornire suggerimenti d’acquisto
STORIA E CULTURA LOCALE La Biblioteca è il luogo della memoria storica della comunità locale e della conservazione delle radici culturali. Per questo acquisisce e organizza le raccolte di storia locale e conserva materiale secondario come fotocopie, riproduzioni digitali, fotografie.
sono escluse dal prestito e possono essere consultate soltanto in sede durante gli orari di apertura.
La Biblioteca storica Fausto Balestrini, costituita dai libri del lascito, conserva opere di interesse storico e di rara bellezza (oltre 850 libri di fondo antico come il prezioso incunabolo a lettere iniziali miniate dello Specchio di vera croce di Domenico Cavalca). Le opere del lascito
SERVIZI PER DIVERSAMENTE ABILI La Biblioteca garantisce il diritto di accesso all’informazione a tutti gli utenti, rispettando la normativa sull’abbattimento delle barriere architettoniche: offre strumenti e mezzi per favorire l’utilizzo delle risorse da parte delle persone diversamente abili o con difficoltà anche momentanee. In Biblioteca è disponibile
una scelta di pubblicazioni in formato alternativo quali audiolibri, libri a grandi caratteri, libri per la lettura facilitata per utenti con difficoltà nell’apprendimento della lettura. Sono disponibili a richiesta ausili per la lettura (tastieroni, trackball, sintesi vocale).
SERVIZI INTERCULTURALI La Biblioteca opera per l’affermazione di una prospettiva interculturale che ponga in valore le differenze culturali e la loro convivenza come fattore di crescita e civiltà. La raccolta di testi in lingua originale e lo scaffale multiculturale, con testi in edizione bilingue e documenti per l’alfabetizzazione, sono disponibili al prestito e facilmente individuabili poiché collocati in appositi scaffali. In collaborazione con gli uffici del Comune e le strutture formative operanti sul territorio, la Biblioteca promuove iniziative interculturali per favorire l’integrazione di bambini e famiglie straniere e rivolge una particolare attenzione alla collaborazione con mediatori e rappresentanti delle etnie maggiormente presenti sul territorio per garantire a tutti accesso al servizio e documenti significativi per le diverse culture.
S E R V I Z I P E R B A MB I NI E R A G A Z Z I La Biblioteca per ragazzi accoglie diverse categorie, sia che si tratti di singoli individui che di gruppi: neonati e bambini nella primissima infanzia, bambini in età prescolare, ragazzi in età scolare fino a 13 anni, gruppi con bisogni particolari, genitori e altri familiari, chi si prende cura dei bambini e dei ragazzi, altri adulti che lavorano con i bambini e i ragazzi, i libri e i mezzi di comunicazione. (Linee guida IFLA per i servizi Bibliotecari per ragazzi. – AIB, 2004) La Biblioteca aderisce al progetto nazionale e provinciale Nati Per Leggere (NPL), sulla scorta delle attività proposte dalla Campagna Nati per leggere in Valle Trompia. Area bambini (6 - 10 anni) Comprende uno spazio di mq. 27,7 progettato per accogliere i bambini dai 6 ai 10 anni. Area ragazzi (11-14 anni) Comprende uno spazio di mq. 43,5. progettato per accogliere i ragazzi dai 10 ai 14 anni.
Per facilitare la partecipazione e l’accesso al servizio della popolazione da 0 a 14 anni la Biblioteca ha individuato tre specifici spazi di erogazione di servizi, così definiti: Area prescolare (0-5 anni) Comprende uno spazio di mq. 43,5 progettato per accogliere i bambini e i loro genitori. I bambini vi accedono solo se accompagnati. La raccolta è costituita dai Primi libri, suddivisi in 8 macrocategorie per argomento. Possono trovare collocazione nella Sezione Primi Libri materiali adatti per una lettura mediata da parte dei genitori.
I bambini e i ragazzi vi possono accedere liberamente sia per cercare libri per il prestito che per la libera lettura o per effettuare ricerche scolastiche. Il materiale messo a disposizione è prevalentemente costituito da libri di narrativa e libri di divulgazione. Area Giovani adulti (dai 15 anni) Nelle biblioteche di pubblica lettura la sezione Giovani Adulti si sta recentemente strutturando come spazio autonomo per un’utenza “nuova” con particolari esigenze e caratteristiche, tipiche dell’adolescenza, e di un’età non sempre ben definita, ma comunque superiore ai 14 anni. Lo spazio giovani è strutturato in termini di continuazione del percorso proposto nella sezione ragazzi e proiettato verso un accesso al catalogo completo per adulti.
PROMOZIONE ALLA LETTURA La Biblioteca organizza attività di promozione della lettura e dei servizi, programmate sia per un’utenza libera (appuntamenti di lettura ad alta voce, animazioni) sia in stretto rapporto con la Scuola, con il coinvolgimento delle classi.
Questo servizio è caratterizzato da: - ampiezza e varietà dell’offerta - predisposizione di spazi e arredi idonei ai piccoli utenti - intensa attività di promozione e di educazione all’uso del libro e delle fonti informative
ATTIVITA’ CULTURALI E MOSTRE La Biblioteca, in collaborazione con l’Ufficio Cultura, programma e organizza con continuità varie iniziative volte a promuovere la lettura e l’informazione, la circolazione dei saperi, il confronto tra culture diverse, la creatività e le espressioni artistiche della popolazione. Il calendario dei diversi appuntamenti viene
diffuso tramite manifesti, volantini, mailing-list e sms, pubblicato sulla pagina web della Biblioteca e nella relativa sezione della pagina OPAC. Nello spazio espositivo ricavato nel soppalco vengono allestite mostre, visitabili gratuitamente durante l’orario di apertura della Biblioteca.
P A R T E C I P A Z I O NE E A S C O LT O L’Amministrazione considera come proprio prioritario impegno: - l’ascolto dei cittadini e degli utenti - il miglioramento continuo della qualità
della vita della comunità e attraverso il confronto con testimoni privilegiati (es. insegnanti, librai, associazioni culturali, conferenzieri, ecc.)
Per incentivare e migliorare la qualità di dialogo e di relazione tra chi eroga il servizio e chi lo riceve, la Biblioteca attiva forme di informazione, partecipazione e ascolto del cittadino-cliente-utente.
I dati statistici ed i valori degli indici di misurazione del servizio vengono confrontati con medie provinciali e di sistema, obiettivi e standard nazionali e internazionali di riferimento, utilizzati per le relazioni di verifica rispetto agli obiettivi perseguiti e come base per le successive programmazioni.
Nel testo integrale della Carta sono presenti gli indici di misurazione dei servizi di pubblica lettura e gli obiettivi di qualità della Biblioteca.
Per incentivare e migliorare la qualità di dialogo e di relazione tra chi eroga il servizio e chi lo riceve, la Carta prevede le seguenti forme di comunicazione:
Il monitoraggio con raccolta di informazioni sul campo viene effettuato dalla Biblioteca:
- MOD 1: Comunicazioni con la Biblioteca (segnalazioni, indicazioni di miglioramento e reclami)
- con l’utenza che utilizza i servizi (utenza reale) nei momenti di scambio informativo (richieste, consigli di lettura, attività di prestito, ecc.)
- MOD 2: Richieste d’acquisto documenti
- il ricorso all’autovalutazione dei Servizi comunali
- con la popolazione (utenza potenziale) nei momenti di partecipazione agli eventi
- MOD 3: Comunicazione ricerche scolastiche programmate e richieste d’acquisto documenti a sostegno dell’attività didattica - MOD 4: Customer satisfaction
VOLONTARIATO La Biblioteca promuove il volontariato come strumento teso ad integrare le potenzialità del servizio e ad offrire occasioni concrete per la partecipazione attiva dei cittadini alla vita della loro comunità. La loro presenza nelle biblioteca consente di migliorare il livello dei servizi offerti agli utenti. I volontari operano esclusivamente in appoggio al personale specializzato e prevalentemente in presenza di esso, così come prescrive anche la normativa in vigore. La copertura assicurativa è a carico del Comune di Concesio.
T A R I F F E E R I MB OR S I Costo per stampa / fotocopia
b/n
A4 € 0,10 (F/R € 0,20)
A3 € 0,20 (F/R € 0,40)
Costo per stampa / fotocopia
a colori A4 € 0,50 (F/R € 1,00)
A3 € 1,00 (F/R € 2,00)
Costo orario per navigazione in Internet (postazioni fisse):
€ 0,50
Costo orario per navigazione in Internet (PC portatili):
gratis
RIMBORSI I cittadini possono di volta in volta verificare se quanto promesso nella presente Carta corrisponde effettivamente a quanto è stato offerto dalla Biblioteca. Quando lo standard garantito non viene rispettato, gli utenti del servizio possono presentare reclamo. Una volta analizzato il reclamo, la Biblioteca mette a disposizione
una forma di indennizzo. In particolare, nel caso di mancato rispetto degli standard promessi, si prevedono proporzionali forme di rimborso tra: - 1 libro (individuato dalla Biblioteca) - fotocopie - ore di navigazione
CONTENZIOSO Eventuali inadempienze rispetto al contenuto di questa Carta potranno essere fatte presente in prima istanza al Responsabile della Biblioteca,
successivamente al Dirigente dell’Area Servizi alla Persona, all’Assessore competente, al Sindaco e al Difensore Civico.
I PRINCIPI DI EROGAZIONE DEI SERVIZI Uguaglianza e Imparzialità: servizi e materiali garantiti a tutti i cittadini. Accessibilità e autonomia: libero accesso ai documenti in condizione di completa autonomia e con orari di apertura stabiliti sulle esigenze della comunità. Partecipazione: interventi per promuovere la partecipazione di tutti i cittadini. Continuità: servizi con apertura e prestazioni regolari garantite nel tempo. Monitoraggio: costante misurazione, confronto e verifica dei risultati. Comunicazione: efficace comunicazione degli obiettivi, dei risultati e di ogni modifica nell’erogazione dei servizi.
I N D I C A TO R I E MI S U R A Z I ON I AL 31 DICEMBRE 2013
Concesio
Media prov. BS
I. di Superficie (mq. al pubblico / Ab.) x 10
0,48 mq
0,38 mq
I. di Apertura (h mattina escluso sab. / 3) + h restanti
23,17
13,5
I. di Dotazione personale (Personale FTE / Ab.) x 2000
0,30
0,28
I. di Spesa (€) (Spesa media pro capite)
12,2 €
8,31 €
I. di Dotazione documentaria (Dot. documentaria / Ab.)
3,3
2,57
I. di Dotazione periodici (Periodici correnti / Ab.) x 1000
4,3
1,49
I. di Incremento dot. documentaria (Acquisti / Ab.) x 1000
60
121
I. di Impatto (Iscritti attivi / Ab.) x 100
25,5%
15%
I. di Prestito (Prestiti + PIB ricevuti) / Ab.
3,7
1,15
I. di Circolazione (Prestiti + PIB effettuati) / Documenti
0,97
0,43
I. di Fidelizzazione (Prestiti / Iscritti attivi)
12,5
7,79
N. abitanti:
15.334
Superficie al pubblico:
727 mq
Ore di apertura settimanale:
25,5 h (3,5 h al mattino, escluso sab)
Personale retribuito (qualificato):
2 operatori e 1 part-time 8 mesi
N. documenti (libri + materiale multimediale):
50.346
N. periodici correnti:
66
N. acquisti 2013 (libri + materiale multimediale):
919
N. iscritti attivi:
3.914
N. prestiti (libri + materiale multimediale):
42.010
N. PIB effettuati (libri + materiale multimediale):
7.156
N. PIB ricevuti (libri + materiale multimediale):
7.053
Spese di funzionamento (correnti al 31/12/2012):
€ 186.081,91
BIBLIOTECA COMUNALE DI CONCESIO Via Mattei, 99 25062 CONCESIO (BS) TEL 030 2751668 – FAX 030 2188322 info@biblioteca.concesio.bs.it www.biblioteca.concesio.bs.it
ORARI Mar Mer Gio Ven Sab
11.00 – 12.45 ; 11.00 – 12.45 ; 09.30 – 12.30
14.00 – 18.30 14.00 – 18.30 14.00 – 19.30 14.00 – 18.30
La Biblioteca prevede un orario di apertura esteso per lo studio, la lettura dei quotidiani, i servizi multimediali e le restituzioni: Mar 8.45-12.30, Mer 8.45-12.30, Gio, Ven e Sab dalle ore 8.45