Visita técnica Internacional do SISTEBIB - UFAM 2015 by Biblioteca Central-UFAM

Visita Técnica Internacional 2015

Universidade de Lisboa Biblioteca da Faculdade de Letras

Universidade de Coimbra Biblioteca Joanina (Histórica) Biblioteca Geral

Universidade de Aveiro Biblioteca Geral Biblioteca da Faculdade de Educação

Universidade de Salamanca Biblioteca Histórica Geral Biblioteca Central Biblioteca Francisco de

Elaborado por: Celia Regina Simonetti Barbalho Erlani Diogo de Jesus Ivana de Jesus Ferreira Marilena Franco Milene Miguel do Vale Renée Rosanne Vaz Nina

Vitoria

Universidade do Porto Biblioteca da Faculdade de Letras Biblioteca da Faculdade de Engenharias (FEUP)

22 24

Universidade do Minho Biblioteca Central Universidade de Barcelona Crai Central Biblioteca da Faculdade de Biologia

Este relato apresenta uma descrição das bibliotecas universitárias visitadas, as quais estão dispostas pela cronologia da visita, destacando os pontos fortes e fracos identificados e os aspectos que devem ser incorporados ao SISTEBIB/UFAM.

· 4 e 5/11 - Visita a Universidade de Barcelona

As visitas técnicas as universidades europeias

“Se podes olhar, vê. Se podes ver, repara” Jose Saramago

No dia 26 de outubro, a Comitiva do Sistema de Bibliotecas (SISTEBIB) da UFAM iniciou as visitas técnicas as universidades de Portugal e Espanha, programadas com objetivo de observar as boas práticas realizadas por bibliotecas de instituições de ensino superior conceituadas nestes países bem como examinar as soluções aplicadas para possíveis problemas comuns além de concorrer para ampliar a rede de relacionamento entre os profissionais, divulgar o XIX Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (XIX SNBU) e pesquisar as formas como esses organismos realizam a gestão dos serviços visando o atendimento da demanda dos usuários. 2

A Comitiva foi formada pelas servidoras Celia Regina Simonetti Barbalho, Erlani Diogo de Jesus, Ivana de Jesus Ferreira, Marilena Franco, Milene Miguel do Vale e Renée Rosanne Vaz Nina. Esta Comitiva, que aderiu voluntariamente ao chamamento feito a todos os profissionais do SISTEBIBI/UFAM para conhecer outras realidades e refletir sobre elas, arcou integralmente com os custos e deliberou sobre as instituições que seriam visitadas considerando o reconhecimento da universidade e a facilidade do trato com o idioma. As bibliotecas universitárias visitadas foram contatadas extra oficialmente pela Direção do Sistema de Bibliotecas da UFAM e oficialmente pela Assessoria de Relações Internacionais e Interinstitucionais. Com a formalização, um descritivo de cada instituição foi realizado com o auxilio do bibliotecário Rafael Medeiros, o qual foi disponibilizado amplamente para conhecimento. A Comitiva disponibilizou para cada instituição visitada os livros Indicadores de desempenho para o Sistema de Bibliotecas da UFAM, de autoria da bibliotecária Me. Milene Miguel do Vale, Planejamento estratégico para o Sistema de Bibliotecas da UFAM: proposta de modelo, da bibliotecária Me. Raquel Lira e Espaços e ambientes para leitura e informação, obra organizada pela Dra. Célia Regina Simonetti Barbalho, Rovilson José da Silva, Samir Hernandes Tenório Gomes e Sueli Bortolin, além de folders sobre o XIX SNBU, kit cedido pela Assessoria de Comunicação com boton, caneta, bloco, sacola e adesivo da UFAM e balas de cupuaçu e castanha, elementos regionais que destacaram a versatilidade dos frutos da Amazônia.

Universidade de Lisboa

Biblioteca da Faculdades de Letras A primeira visita foi realizada na Biblioteca da Faculdade de Letras, uma das 27 unidades de informação existentes na Universidade de Lisboa (UL). Estas atuam de modo isolado na UL, sem uma integração sistêmica, embora a Reitoria mantenha uma gerencia para aquisição dos recursos de informação em suporte digital para atender a totalidade dos cursos da Universidade e o software Aleph é utilizado para integrar o catálogo. A frente desta biblioteca encontra-se o bibliotecário Pedro Estácio, Coordenador da Divisão de Biblioteca, Licenciado em Historia, Especialista em Documentação, Mestre em Historia e Doutorando em Relações Internacionais. Cabe destacar que a formação de bibliotecários em Portugal, até recente tempo, se configurava a partir da especialização, ou seja, em nível de pós-graduação. A seleção do profissional que gerencia esta biblioteca ocorre por concurso público para o cargo, aberto a qualquer bibliotecário que seja servidor público e que tenha uma formação em gestão. Este concurso é valido por três anos, momento em que o profissional é avaliado pelo superior e, se seu desempenho for positivo, ele permanece no cargo, sem a abertura de novo concurso. A equipe da biblioteca é composta por 17 profissionais, entre bibliotecários e assistentes, que atuam em seus setores e, em forma de escala, em um dia por semana atuam no serviço de referencia. O horário de funcionamento da biblioteca é de segunda a sexta, de 9h às 21h e sábado das 9h às 17h. Todos os funcionários possuem uma jornada de 8 (oito) horas diárias com intervalo de 30 minutos. 3

A visita a Biblioteca da Faculdade de Letras da Universidade de Lisboa foi conduzida pelo bibliotecário Pedro Estácio.

O acervo é composto de um rico fundo acervo histórico utilizado para pesquisa, o qual está armazenado em condições adequadas no subsolo do edifício construído para ser a biblioteca. Esta edificação possui quatro andares distribuídos entre armazém, depósito, salões de atendimento, espaço para o trabalho técnico, cafeteria, ambiente para desenvolvimento de atividades culturais como exposições e apresentações musicais. Dada à riqueza do acervo, a Biblioteca possui uma sala especial onde armazena as obras mais valiosas de sua coleção. A comemoração dos cem anos de existência da Biblioteca, dada à magnitude da data, está exposta no átrio principal da Faculdade. A Biblioteca possui um orçamento para aquisição de livros e assinatura de periódicos em formato digital ou em papel. Entretanto, este fundo é empregado para duplicação do acervo ou para complementação de recursos de informação que atendam a todos os cursos da Faculdade de Letras. A aquisição para os cursos é efetuada por cada Departamento, o qual possui um orçamento que é gerenciado pela Biblioteca. A doação, em toda Europa, é constituída em sua maioria de fundos acervos históricos ou por coleções de professores e pesquisadores que se aposentam. Um fundo da Fundação Calouste Gulbenkian, por exemplo, foi doado recentemente para esta Biblioteca. Há um esforço da direção da biblioteca em identificar docentes que poderão efetuar doações para compor o acervo, embora estas sejam previamente selecionadas antes de serem incorporadas. O processamento técnico adota uma descrição nível dois para permitir que as obras sejam processadas no máximo em 72 horas. Porém, são mais específicos quando à catalogação de obras especiais ou raras. O código de classificação adotado é a CDU em forma simplificada. Os procedimentos de indexação são realizados por um único profissional que é responsável pelo gerenciamento do tesauro. Há um vocabulário controlado desenvolvido pela Biblioteca. 4

Painel instalado no hall da Faculdade de Letras sobre a Biblioteca

PONTOS FORTES

A Biblioteca mantém um repositório de teses e dissertações, o qual é alimentado pelos bibliotecários, que recebem esta produção diretamente dos cursos de pósgraduação da unidade. No repositório existem dois momentos de indexação: o de termos livres, alimentados por termos indicados pelo autor do trabalho e outro que é controlado pelo bibliotecário indexador. Os empréstimos são efetuados para a toda a comunidade, entretanto para aquele usuário que não possui nenhum vínculo com a Faculdade de Letras é cobrada uma taxa anual de €30,00. Há uma agenda de formação de usuários em dois níveis: uma para os calouros e outra para alunos de pós-graduação. Ademais, existe uma programação para grupos, onde um treinamento se configura para um conjunto de usuários e outro individual, solicitado on line onde o atendimento é efetuado particularmente. A Biblioteca possui uma reprografia no interior do edifício onde o próprio usuário efetua a cópia, mediante o autoatendimento. A Biblioteca não realiza descarte, a exceção da duplicata de periódicos. Todo acervo, quando pouco utilizado, é remanejado para as amplas áreas de depósito e podem ser demandados pelos usuários.

Balcão principal Andar Térreo 5

1. Modelo de gestão e seleção do gestor, o qual e avaliado pelo seu superior a cada três anos; 2. Procedimentos proativos para aquisição por doação; 3. Estratégias de indexação diferenciadas por tipo de obras; 4. Tempo de processamento técnico das obras. PONTOS FRACOS

1. Sinalização externa e no interior do prédio da Faculdade de Letras, faltam rampas e elevadores o que dificulta o acesso de usuários à Biblioteca; 2. Ausência de um sistema integrado que possibilidade articulações amplas em prol da ação das bibliotecas; 3. Autonomia relativa quanto às decisões que impactam na biblioteca, como a escolha do sistema para a composição do catalogo automatizado. ASPECTOS A PELO SEREM OBSERVADOS PELO SISTEBIB/UFAM

1. Modelo de indexação do Repositório de Teses e Dissertações: um vocabulário livre e outro controlado; 2. Fortalecimento do processo de formação de usuários; 3. Descrição no catalogo (media) e prazos para a disponibilização de obras para os usuários; 4. Inserção de atividades culturais nos ambientes das bibliotecas; 5. Escala de atuação de profissionais envolvidos com os trabalhos técnicos no atendimento.

Universidade de Coimbra

Biblioteca Joanina (Histórica) A segunda visita, realizada na Curioso destacar que o prédio da Universidade de Coimbra (UC), iniciou Biblioteca Joanina possui três andares, pela aquela que é considerada uma das sendo no primeiro instalada a biblioteca, mais antigas bibliotecas universitárias no segundo um pequeno acervo e uma europeias cujo acervo, ainda em uso até exposição onde estão dispostas, por o momento, é composto por 60 mil obras exemplo, as correntes que eram do século XVI da área de Direto que colocadas nos livros para que esses não integram uma parte do acervo histórico fossem roubados, e no terceiro, que da UC. Estas obras estão à disposição atualmente abriga uma loja da para pesquisas e estudos instituição, a prisão da Conduzida por comparados. Universidade, onde ficavam nos séculos iniciais de sua um aluno do A Biblioteca Joanina esta atuação, os alunos curso de Turismo, instalada na parte histórica do indisciplinados, a qual possui a visita na campus central. Embora tenha selas individuais e para grupos. Universidade de edifício próprio, em suas De imediato, cabe destacar a instalações não existe espaço Coimbra iniciou analogia que permeia o para leitura. As obras dispostas imaginário de muitas pessoas, pela Biblioteca em um sistema próprio de para as quais a biblioteca, no Joanina, onde arranjo compõem o catalogo geral, está associada a um esta disposto o unificado das bibliotecas desta local de castigo e não de acervo histórico. Universidade, e quando o encontro com a cultura e o usuário demanda pela sua conhecimento. utilização, ele solicita com 24 horas de antecedência. A bibliotecária As paredes da Biblioteca Joanina responsável o entrevista para saber se há possuem 2,11 de largura para assegurar o necessidade da consulta à obra original controle da umidade e o de pragas é, ou se é possível à pesquisa a ser realizada até hoje, efetuado por uma colônia de na forma digital. Independente da morcegos que habitem no seu interior. consulta ser realizada a obra física ou Em 2014 foram efetuadas digitalizada, este procedimento é aproximadamente 400 consultas ao efetuado em uma sala especial na acervo desta biblioteca. Biblioteca Central. 6

Universidade de Coimbra

Biblioteca Central

A Biblioteca Geral atende aos cursos instalados no campus da área central de Coimbra. Está abrigada em prédio próprio, construído ha aproximadamente 40 anos para esta finalidade. Possui espaços para a execução dos diversos serviços que desenvolve, inclusive com salas especiais para as coleções doadas, para formação de usuários e para realização de pequenos eventos. O acervo é de acesso fechado, sendo necessário que o usuário solicite aos funcionários àquela obra que deseja consultar. Só estão disponíveis para acesso livre as obras de referencia. Possui 43 profissionais que atuam de 9h às 22h, de segunda a sexta e aos sábados até às 12h. Em períodos de prova a Biblioteca funciona até às 24h. Importante destacar que não há atendimento no período das 12h e 30min as 14h, embora os usuários possam permanecer na Biblioteca. Do mesmo modo, a partir das 17h e 30min só fica disponível o espaço para estudo, não havendo mais empréstimo ou consulta local. A carga horária de trabalho é de oito horas diárias. Embora haja uma biblioteca denominada de Central, não há um sistema integrado que permita execução de serviços comuns para as 21 bibliotecas existentes na Universidade de Coimbra. 7

Há um esforço na Universidade em constituir um sistema integrado. Isto se configura pela existência do Serviço Integrado das Bibliotecas da Universidade de Coimbra (SIBUC), coordenado pela bibliotecária Ana Maria Eva Miguéis, que recebeu a Comitiva do SISTEBIB. O SIBUC A Biblioteca da tem como missão principal Universidade de a gestão de Coimbra, em tarefas comuns 2015, às bibliotecas da comemorou 500 UC, por forma a anos de garantir que o acesso à existência. informação seja o mais adequado. A aquisição ocorre do mesmo modo que na Universidade de Lisboa e segue os padrões anteriormente descritos quando do relato sobre a UL. A Biblioteca Geral integra o sistema português de depósito legal, que é obrigatório para diversas regiões do país e não somente para a Biblioteca Nacional. Deste modo, não há descarte no acervo e nem política de aquisição. O sistema adotado é o Milennium, com catalogação completa em nível 3 e a classificação é feita pela CDU.

O Repositório Digital da Produção Científica da Universidade de Coimbra (UC) é denominado de ESTUDO GERAL. É um projeto em fase de construção que pretende dar acesso aos conteúdos digitais de natureza científica dos autores da Universidade de Coimbra (dissertações de mestrado, teses de doutorado, artigos científicos, etc). Por iniciativa do Conselho de Reitores das Universidades Portuguesas (CRUP), está em preparação um portal único de acesso à literatura científica nacional. O Repositório tem como objetivo aumentar a visibilidade, acessibilidade e difusão dos resultados da pesquisa científica e, mais em geral, da atividade acadêmica da Universidade de Coimbra, nomeadamente dando a conhecer não só os trabalhos de pósgraduação como a restante produção científica da comunidade universitária e, sempre que possível, disponibilizando o seu texto integral à mesma comunidade e à sociedade em geral. Em uma primeira fase, o arquivo da produção científica é feito só pelo SIBUC. Espera-se, numa segunda fase, e logo que o projeto esteja aberto, que os próprios autores possam fazer o auto-arquivo dos seus documentos, estando prevista a organização de comunidades científicas por área do conhecimento. Os autores da Universidade de Coimbra são encorajados a conceder autorização de depósito no Repositório de documentos em formato eletrônico. Com a concessão desta licença não-exclusiva para arquivar e dar acesso ao seu trabalho, os docentes e pesquisadores continuam a manter todos os seus direitos de autor. A Biblioteca realiza campanha permanente para a preservação do acervo. A gestão da Biblioteca Geral é conduzida por um professor, não necessariamente com formação em Biblioteconomia, que exerce uma função de articulação política. Este gestor é indicado pelo Reitor e elege um bibliotecário para exercer a gestão técnica.

PONTOS FORTES

1. Diversidade do acervo, especialmente no que tange aos de conteúdos históricos; 2. Existência de espaço diferenciado para os alunos de pós-graduação, os quais podem deixar seu material nestes ambientes; 3. Espaços especiais para consulta de obras raras; 4. Distribuição do edifício em vários ambientes; 5. Existência de um gestor com uma ação política, favorecendo uma maior articulação com a administração superior; 6. Disponibilização do acervo de referência no salão de consulta.

PONTOS FRACOS

1. Ausência de um sistema integrado que possibilite articulações amplas em prol da ação das bibliotecas; 2. Autonomia relativa quanto às decisões que impactam na biblioteca, como a escolha do sistema para a composição do catalogo automatizado.

ASPECTOS A SEREM OBSERVADOS PELO SISTEBIB/UFAM

1. Campanha de permanente do acervo

preservação

Universidade de Aveiro

Biblioteca Geral Biblioteca da Faculdade de Educação A Universidade de Aveiro possui uma Biblioteca principal, instalada em um esplêndido prédio na área central do Campus de Aveiro e bibliotecas em Faculdades. Utilizam o sistema Aleph. Trata-se de uma instituição nova, com 40 anos de existência, que esta consolidando várias práticas, inclusive aquelas relacionadas às bibliotecas. A rede de bibliotecas da Universidade de Aveiro tem por missão servir a comunidade acadêmica, respondendo às necessidades de estudo, ensino e pesquisa, das mais de 16 mil pessoas que integram esta universidade. Constituem esta rede, seis bibliotecas que abrigam diversos tipos de documentos especializados em diferentes áreas do conhecimento. Posteriormente, em função da impossibilidade de visita ao prédio principal que esta em obras, uma visita foi conduzida na Biblioteca da Faculdade de Educação, onde estão provisoriamente instalados os profissionais que realizam o processamento técnico e a jovem equipe que explora as redes sociais e as plataformas digitais para dispor informações, serviços e produtos. Atuam nas bibliotecas 50 profissionais que trabalham em uma jornada de oito horas semanais, com intervalo de 30 minutos para uma refeição. Atuam de 9h às 22h, de segunda a sexta e aos sábados de 9h às 18h. Em períodos de prova a Biblioteca funciona até às 23h. Em sua maioria no período de férias reduzem o horário de atendimento até às 18h.

A Dra. Anabela Martins Carvalho Teles recebeu a Comitiva da UFAM acompanhada da Dra. Cristina Maria Cerqueira Borges, responsável pela área de aquisição e pela Dra. Susete Margarida de Jesus L. Serra dos Santos responsável pelas atividades de processamento técnico.

Entre os serviços oferecidos pode-se destacar: 

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Apoio à pesquisa de informação com objetivo principal de apoiar o usuário no desenvolvimento de estudos e pesquisas, os orientado na localização dos recursos de informação adequados às suas necessidades; Formação de usuários por solicitação dos docentes para turmas ou inscrições a título individual, são agendadas seguindo a ordem de chegada dos pedidos; DALI – Divulgação, Apoio e Literacia Informacional constitui-se como um meio de comunicação entre as bibliotecas da Universidade de Aveiro (UA) e seus usuários. A base deste serviço é o canal no Youtube, acessível e http://www.youtube.com/dalibibliotecasUA e com transmissão diária na TV localizada na entrada da Biblioteca. Pretende divulgar os recursos e serviços de forma a promover o conhecimento dos mesmos e potencializar o uso.

O Repositório Institucional da Universidade de Aveiro (RIA) é um sistema de informação que armazena, preserva, divulga e dá acesso à produção intelectual da Universidade de Aveiro em formato digital, por meio da Web e de forma gratuita, em regime de Acesso Livre (Open Access). A estrutura do RIA reflete a lógica organizacional da Universidade de Aveiro, de forma a permitir um melhor conhecimento da produção científica por áreas, unidades de investigação e departamentos, resultando numa gestão de informação mais eficiente. Estrutura-se, assim, em comunidades que correspondem aos departamentos, serviços, escolas politécnicas, unidades de investigação e laboratórios associados e em possíveis subcomunidades, de acordo com as especificidades da cada Comunidade. Utiliza o processo de autoarquivamento. Utilizam o DSpace versão 1.8.

PONTOS FORTES

1. Uma equipe que atua pro ativamente com as tecnologias da informação, inclusive para divulgar os serviços e produtos da biblioteca; 2. Programa de formação de usuários; 3. Material de divulgação da biblioteca.

PONTOS FRACOS

1. Falta de acessibilidade por meio de rampas e elevadores abertos/ livres aos usuários.

ASPECTOS A SEREM OBSERVADOS PELO SISTEBIB/UFAM

1. Elementos do repositório da produção científica, incluindo a experiência com o autoarquivamento; 2. Modelos dos programas empregados para a formação de usuários incluindo a plataforma Moodle e os tutoriais; 3. Folheteria de divulgação dos serviços e produtos.

Universidade de Salamanca Biblioteca Histórica Geral Conhecer a Biblioteca Histórica Geral da Universidade de Salamanca se configurou como um momento muito especial nas visitas realizadas. Trata-se de uma biblioteca com mais de 800 anos, com obras raras, como um pergaminho em formato de rolo, que possui um cofre onde foram instaladas naquela época estantes especialmente configuradas para a preservação dos livros e que e fechada com porta de cofre, cujo ambiente não e possível fotografar. Foi concedida uma autorização especial para a Comitiva da UFAM visitar esta biblioteca e para fotografala. A visita a Biblioteca Histórica Geral, instalada no prédio mais antigo da Universidade, o qual recebe visitas guiadas pagas, onde ainda funcionam salas de aula e auditórios com os moveis originais, foi conduzida pelo bibliotecário Eduardo Hernández Pérez, responsável pelas atividades de Extensão Bibliotecária. O espaço também expõem filmes com imagens e histórias dos nobres que contribuíram e ordenaram a construção dos prédios históricos da cidade universitária, também retratados, como a Universidade, Casa de las Conchas, Plaza Mayor entre outras construções históricas. Foi possível perceber, a partir das observações realizadas nas visitas anteriores, que as bibliotecas universitárias na Europa são as grandes responsáveis pelo acervo histórico, que datam dos séculos iniciais desta era, cabendo a elas não só a guarda mas, principalmente, a promoção do acesso ao conteúdo registrado nestas obras e a sua preservação. Assim, elas possuem grandes projetos de digitalização amparados pelos recursos existentes na Comunidade Europeia. 13

A visita às bibliotecas da Universidade de Salamanca foi conduzida pela professora doutora Maria Manuela Moro Cabero, do curso de Biblioteconomia e Documentação, a qual foi acompanhada pela bibliotecária Elaine da Silva, doutoranda do Programa de Pósgraduação em Ciência da Informação da UNESP/Marilia, que se encontra realizando parte de seus estudos naquela Universidade.

Inicialmente foi visitado a área do deposito, sendo destacado que ele abrigava as obras mais recentes, ou seja, do século XVIII em diante. As demais obras estão armazenadas no espaço riquíssimo do amplo salão de consulta, que hoje é utilizado como um museu, embora todas as obras possam ser consultadas sob demanda anterior. A curiosidade maior deste ambiente é que as estantes, que revestem a parede, utiliza uma forma própria de armazenamento, com uma numeração alocada na parte superior que equivale ao numero da semana do ano e posteriormente a numeração topográfica das obras. O bibliotecário apresentou um conjunto de obras raras, as quais solicitou que não fossem fotografadas e cujo manuseio de luvas foi conduzido somente por ele. Dentre as obras, uma sobre o Brasil, com a disposição de mapas datados do século XVII, chamou a atenção da Comitiva, bem como um exemplar da bíblia copiado por escribas com iluminuras feitas a ouro. Uma montra dispunha também vários papeis encontrados dentro das obras como cartas, contas etc. Os fundos bibliográficos existem sob o mais variados formatos: livros, folhetos, publicações periódicas, planos, mapas e materiais especiais A fachada principal do prédio e muito simbólica, rica em historias sobre esta Universidade quase milenar e protege o cofre da Biblioteca Histórica onde estão armazenadas as obras mais raras de seu acervo. 14

Universidade de Salamanca

Biblioteca Central

Após este gratificante visita, a Comitiva da UFAM se reuniu com o Diretor do Sistema de Bibliotecas, professor doutor José Antonio Merlo Vega e com a Diretora Técnica, bibliotecária Maria Tránsito Ferreras Fernández, os quais são conduzidos para estes cargos do mesmo modo como na Universidade de Coimbra. As 22 bibliotecas existentes compõe a Rede de Bibliotecas da Universidade de Salamanca e oferecem uma gama de serviços que envolvem o oferta de recursos informacionais e sua capacitação para o efetivo uso. A aquisição segue o mesmo modelo das universidades anteriormente visitadas tendo em vista que cada Departamento ser um centro de custo e o orçamento ser gerenciado de forma descentralizada. O sistema utilizado para a composição do catalogo online é o Milenium. A descrição adotada é mediana para as obras em geral e completa para as obras do fundo histórico. A CDU é o sistema empregado por esta biblioteca. A visita a Biblioteca Central, instalada na Faculdade de Direito, possibilitou observar a distribuição dos espaços destinados aos serviços das áreas de Normalização, Automação e Processo Técnico, com a Seção de Processo, a qual reúne as Unidades de Descrição, Classificação e Manutenção do Catalogo além da área de Infraestrutura e Aquisições, que agrupa as seções de Aquisição e Empréstimo entre Bibliotecas. 15

Universidade de Salamanca

Biblioteca Francisco de Vitoria

A Biblioteca Francisco de Vitoria tem a função de apoiar as atividades de pesquisa e ensino das Faculdades de Direito, Economia e Negócios, Ciências Sociais e Filosofia e da Universidade como um todo facilitando o acesso e disseminação dos recursos de informação além de colaborar com o processo de criação do conhecimento no contexto das temáticas que reúne. Nesta visita foi possível observar a composição de um edifício moderno, especialmente composto para alojar a biblioteca, o qual funciona de segunda a sexta das 8hs e 30min às 21hs e aos sábados das 9hs às 13hs. Em épocas de exames, a biblioteca funciona ate as 3hs, contudo o empréstimo ocorre ate as 20hs e 30min. A edificação, instalada em três pavimentos, mantem no andar térreos os armazéns de acesso restrito com obras editadas a partir de 1831 uma vez que as obras anteriores a esta data estão dispostas na Biblioteca Histórica Geral. No primeiro andar estão instaladas as salas de leitura, de formação de usuário, hemeroteca, espaços destinados as atividades técnicas, setor de empréstimo e o acervo monográfico mais recente. O segundo andar abriga a mediateca que possui 870 vídeos (VHS), 600 DVDs e 1.400 CDs de música, o Centro de Documentação Europeia, salas de vídeo para estudo em grupo e o acervo de mais de 4.000 títulos de periódicos.

PONTOS FORTES

PONTOS FRACOS

1. Disponibilidade de espaços 2. Acessibilidade aos diferentes andares da biblioteca também por meio de elevadores para usuários.

1. Falta sinalização para a biblioteca e de entrada livre à biblioteca histórica por elevador ou rampa.

ASPECTOS A SEREM OBSERVADOS PELO SISTEBIB/UFAM

1. Entrada livre às bibliotecas por elevador ou rampa para os usuários. 2. Acessibilidade aos diferentes andares da biblioteca por meio de elevadores para usuários.

Universidade do Porto Biblioteca da Faculdade de Letras A Comitiva foi recebida na Biblioteca da Faculdade de Letras em uma manhã chuvosa de sábado pelo bibliotecário Chefe Dr. João Leite. Nesta visita, integrou a Comitiva a bibliotecária e ex-aluna da UFAM, Daniele Inommata, doutoranda do Programa de Ciência da informação da Universidade de Santa Catarina, que esta realizando parte de sua pesquisa no Instituto de Tecnologia da Universidade do Porto. O Dr. João iniciou mostrando a estrutura física do prédio de quatro andares que possui um átrio central que dispõe de uma escadaria onde e possível ver a biblioteca na sua totalidade, a qual é totalmente de acesso aberto, podendo o usuário transitar livremente pelos andares, já que há uma única porta de saída onde está localizado o balcão para empréstimo com um sistema de segurança. No andar mais inferior encontra-se localizada a seção de leitura informal. Trata-se de um ambiente agradável, com cadeiras e sofás para que o usuário possa ler tanto obras da biblioteca, como revistas variadas. Nesta área há um acervo de literaturas em geral. Em diferentes andares possui salas de estudo em grupo e outras por área de conhecimento, como a sala do Espaço Americano, com equipamentos doados pelo convênio com o USA para acesso as base pluridisciplinares eLibraryUsa. Também possui um espaço para exposições na entrada da biblioteca.

A decisão por visitar duas bibliotecas na Universidade do Porto se deu em função da indicação da professora doutora Fernanda Ribeiro, do Departamento de Jornalismo e Ciências da Comunicação e se tornou possível em função das bibliotecas ficarem abertas aos sábados.

PONTOS FORTES

1. A composição de um museu no interior da biblioteca com os equipamentos e mobiliários antigos utilizados pelos bibliotecários para realização dos serviços, o que permite ao usuário dimensionar a evolução das ações da biblioteca; 2. O ambiente agradavelmente decorado pelos profissionais que buscam constituir uma atmosfera envolvente para realização de seu trabalho; 3. Existência de um espaço reservado ao conforto dos servidores para um breve descanso ou refeições; 4. Localização de um único balcão de empréstimo para todos os andares; 5. Seção de leitura informal

PONTOS FRACOS

1. Não há indicação externa para a entrada da biblioteca; 2. Falta de entrada livre à biblioteca por elevador ou rampa.

ASPECTOS A SEREM OBSERVADOS PELO SISTEBIB/UFAM

1. Indicação externa para a entrada da biblioteca; 2. Entrada livre às bibliotecas por elevador ou rampa para os usuários; 3. Acessibilidade aos diferentes andares da biblioteca também por meio de elevadores para usuários; 4. Contato com a eLibraryUsa para possível convênio. 5. Seção de leitura informal. 19

A catalogação possui a descrição em nível médio e completa. A indexação é realizada por dois bibliotecários. A Biblioteca emprega a CDU de forma simplificada na maioria das áreas de conhecimento.

Universidade do Porto Biblioteca da Faculdade de Engenharia (FEUP)

A Biblioteca da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto tem a missão de disponibilizar a informação de suporte às atividades pedagógicas, de investigação e inovação da FEUP, bem como a salvaguarda e difusão do seu património cultural e científico. O bibliotecário Luiz Migues Costa, diretor do Serviço de Documentação e Informação da FEUP recebeu a Comitiva da UFAM. A este Serviço compete gerir os recursos de informação cientificotécnica e de caráter pedagógico, a documentação administrativa e os recursos patrimoniais de componente cultural, científica ou tecnológica da unidade de ensino. A Direção de Serviços é composta pelas divisões de Biblioteca, Arquivo e Museu, Serviços Eletrônicos e Editorial, com missões, recursos e pessoal específicos mas atuando por meio de uma prática integradora onde as novas tecnologias de criação, armazenamento, difusão e comunicação da informação ganham um papel relevante. O Diretor do SDI se fez acompanhar por três membros de sua equipe, a bibliotecária Cristina Souza Lopes, responsável pela Biblioteca, a bibliotecária responsável pelo setor de tratamento técnico e o responsável pela área de tecnologia da informação e comunicação. O grupo iniciou pela visita ao espaço físico da biblioteca, composto de um prédio de quatro andares, especialmente construído para esta finalidade, cujo projeto arquitetônico guarda grande semelhança com o que foi prospectado para a Biblioteca Setorial do Setor Norte (BSSN). Na Biblioteca funciona um ponto do BookCrossing, projeto que consiste na prática de deixar um livro em um local público, para ser encontrado e lido por outro leitor, que por sua vez deverá fazer o mesmo. 20

PONTOS FORTES

1. A estrutura física que esta organizada de modo a favorecer o eficiente fluxo das atividades executadas na biblioteca; 2. A existência de um ambiente destinado à formação de usuários; 3. Existência do projeto BookCrossing

PONTOS FRACOS

1. Pouca sinalização no ambiente externo que favoreça o fácil acesso ao prédio

ASPECTOS A SEREM OBSERVADOS PELO SISTEBIB/UFAM

1. A existência de um ambiente destinado à formação de usuários; 2. Projeto BookCrossing

No andar térreo estão instalados: único balcão para empréstimo e devolução que atende a todos os andares, uma livraria, a área administrativa e uma salão para exposição. No primeiro e segundo andares estão alojados o acervo e os espaços de leitura individual e em grupo, além de um ambiente para treinamento de usurários. Em cada andar existe um espaço para orientação do usuário. O ultimo andar é destinado ao armazém e ao arquivo.

A visita a Biblioteca Geral do Serviço de Documentação da Universidade do Minho, no campus de Gualtar, em Braga, visou conhecer principalmente o trabalho realizado para a criação e manutenção dos repositórios institucionais na plataforma DSpace, considerado o melhor modelo europeu. A Comitiva foi recebida pelo bibliotecário Ely Rodrigues, Diretor do Serviço de Documento e por Ricardo Otelo Santos Saraiva Cruz, responsável pelo RepositoriUM, os quais expuseram um breve panorama sobre as bibliotecas da Universidade do Minho e presentearam cada membro da Comitiva da UFAM com um exemplar da obra intitulada Uma década de acesso aberto na Uminho e no mundo, coordenada pelo Diretor do SD. O Serviço de Documentação e composto por seis bibliotecas, a saber: Biblioteca Geral, Biblioteca da Universidade do Minho em Guimarães, Biblioteca de Ciências de Educação, Biblioteca de Direito, Biblioteca da Escola de Ciências da Saúde, Biblioteca Nuno Portas e Centro de Documentação Europeia da Universidade do Minho. Sua 22

missão e facultar à Universidade do Minho os recursos bibliográficos e informativos necessários ao desempenho das funções de investigação, ensino, educação permanente e extensão cultural. A descrição do acervo é realizada em nível classificação usada é a CDU de forma simplificada.

O andar térreo se destaca pela existência de amplos ambientes como o B-Lounge, um espaço informal para a leitura de jornais e revistas generalistas, acesso à internet, ou simplesmente descanso e que, simultaneamente, permite a realização de pequenos eventos. Neste andar estão alocadas ainda três salas de estudo em grupo chamadas BGUM24x7, as quais disponibilizam 108 lugares e funcionam initerruptamente, ou seja, estão abertas 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante o período letivo. Também neste piso estão alojadas as aéreas destinadas aos serviços técnicos e formação de usuários. Nos pisos 2 e 3 estão dispostos os ambientes para estudo individual e em grupo e o acervo. No segundo andar o espaço é dedicado às seguintes áreas temáticas: Economia, Gestão, Ciências Exatas, Naturais e Aplicadas, Medicina e Tecnologia e no terceiro as temáticas são: Filosofia, Psicologia, Religião, Teologia, Ciências Sociais, Arte, Recreação e Desporto, Linguística, Línguas, Literatura, Geografia, Biografia e História. Após a visita aos ambientes a Comitiva ouviu uma explanação sobre o repositório da Universidade (RepositoriUM) onde foram destacados: a politica da Universidade a qual determina a obrigatoriedade do deposito para subsidiar as progressões dos seus servidores, a trajetória da construção deste produto, a evolução do suporte tecnológico, os objetivos dos repositórios existentes com especial ênfase para o de dados, ultimo implantado e as estatísticas. Foram apresentados estudos que são realizados a partir dos dados disponíveis na plataforma DSpace e apontados os diversos projetos existentes em nível mundial que a Uminho participa. A equipe da Universidade do Minho se disponibilizou a efetivar a capacitação da equipe do SISTEBIB, por meio de um treinamento presencial de cinco dias. PONTOS FORTES

PONTOS FRACOS

1. Entrada livre às bibliotecas e aos prédios da universidade por escadas, elevador ou rampa para os usuários; 2. Acessibilidade aos diferentes andares da biblioteca também por meio de elevadores para usuários; 3. Sinalização exata dos materiais em armazém, facilitando sua pronta localização.

1. Ausência de sinalização no Campus, indicando a biblioteca.

ASPECTOS A SEREM OBSERVADOS PELO SISTEBIB/UFAM

1. Indicação externa para a localização e entrada da biblioteca; 2. Entrada livre às bibliotecas por elevador ou rampa para os usuários; 3. Acessibilidade aos diferentes andares da biblioteca também por meio de elevadores para usuários. 23

Universidade de Barcelona

Crai Central O Centro de Recursos para Aprendizagem e Pesquisa (CRAI) da Universidade de Barcelona foi criado em função da necessidade de adaptar as bibliotecas universitárias ao novo modelo europeu de educação superior pautado no ensino, pesquisa, desenvolvimento e inovação. Isto implica na oferta de uma serie de produtos e serviços baseados em politicas e estratégias de qualidade desenvolvidas a partir do amplo conhecimento das necessidades da comunidade universitária e da sociedade em geral por meio do emprego efetivo do marketing. A visita ocorreu no Crai Central, o qual, pela demanda anteriormente enviada, organizou a equipe de profissionais que atuam nas áreas de administração, processo técnico, serviços aos usuários e projetos para explanar sobre as ações que são desenvolvidas. Em vista da demanda da Comitiva, uma visita a Biblioteca de Biologia foi viabilizada. A Rosa Vancellos, responsável pela área de Administração, que atua ativamente no processo de aquisição de recursos bibliográficos com especial ênfase a formação de coleções de periódicos, foi a primeira a explanar sobre o trabalho desenvolvido. O processo apresenta alguma semelhança com o novo modelo adotado pelo SISTEBIB e os recursos destinados anualmente estão na ordem de €6 milhões. A expertise da bibliotecária foi constituída a partir da formação especifica para a área e sua experiência possibilitou o amplo conhecimento dos processos de gestão 24

adotados. A bibliotecária destacou como são constituídos os consórcios espanhóis para assinatura de bases de dados e apontou os procedimentos para a destinação de recursos para suporte digital e eletrônico. A bibliotecária Cristina Güell Guillen, da área de Serviços aos Usuários, apresentou os serviços que são oferecidos pelo Crai, os quais envolvem: empréstimo, formação de usuários, apoio a atividade docente e a publicação bem como os repositórios e bases de dados disponíveis. Destacou que a missão do Crai é fornecer suporte ao ensino, aprendizagem, investigação de modo a contribuir para a formação integral das pessoas. Ele promove a disseminação de recursos de informação e facilita o acesso a eles; oferece serviços de qualidade e contribui para os processos de criação de conhecimento. Apontou que os indicadores adotados estão relacionados a:

i) satisfação dos usuários do serviço; ii) reclamações e sugestões respondidas dentro do prazo estabelecido; iii) percentagem de pedidos de informação bibliográfica atendidos dentro do prazo; iv) percentagem de propostas de compra de livros respondidas em tempo útil; v) grau de satisfação do usuário com a formação recebida e refletida nas pesquisas de satisfação realizadas após as sessões e workshops; vi) percentagem de pedidos de empréstimo entre bibliotecas tratados dentro do prazo; vii) número de páginas digitalizadas com alta qualidade; viii) grau de satisfação dos estudantes, dentre outros.

A mudança no modelo europeu de educação impactou nas bibliotecas da Universidade de Barcelona que criaram novos serviços e produtos para atender a demanda.

A área de Processamento Técnico foi explanada pela bibliotecária Carme Masagué. Esta e uma das unidades transversais do Crai, responsável por assegurar o tratamento de todos os recursos de informação de maneira a assegurar o acesso. Seu papel esta relacionado a administração, manutenção e otimização do catalogo on line bem como a dotar de suporte técnico e tecnológico as questões que envolvem a sua área de atuação. E responsável por

processar as obras no catalogo geral da Universidade, no repositório institucional, patrimonial BiPaDi e da rede de colaboração catalã que participam. Este setor também e responsável pelo Catalogo de Autoridades, o qual envolve os módulos: Thesaurus UB e Autoridades UB, ferramentas de apoio ao trabalho que executa. Dentre as demais atividades que desenvolve, é de sua competência a formação dos profissionais nesta área que atuam em todo o Crai. A área de Projetos Especiais, apresentada pela servidora Montserrat Aguasca Sole, é responsável por disseminar a coleção, os serviços oferecidos e os projetos realizados por meio de exposições virtuais, displays, folhetos, cartazes, fichas, etc. Para tal, são utilizados pela equipe blogs e redes sociais, exposições virtuais, publicações, campanhas, desenvolvidos produtos de merchandising que estão postos a venda e que foram doados a toda Comitiva do SISTEBIB e o projeto relacionado ao patrocínio de restauração ou digitalização de documentos raros. Todas as pecas de publicidade criadas estão disponíveis no site para consulta e a exposição despertou a mais ampla percepção sobre a aplicação das técnicas de marketing em ambientes informacionais.

Universidade de Barcelona Biblioteca da Faculdade de Biologia

A Comitiva visitou o Crai de Biologia, criado em 1982, para oferecer apoio para a comunidade nas áreas de Biologia, Ciências Ambientais, Biotecnologia, Bioquímica e Ciências Biomédicas. A bibliotecária Montserrat Font Canudas, responsável pelo setor, explicou que este possui em seu acervo, além de monografias e periódicos, um herbário destinado as atividades docentes, coleções especiais e guias temáticos nas áreas que atende. Esta instalado em um edifico de dois pavimentos no subsolo, a estrutura física apresenta amplos salões que intercalam mesas de estudo com estrutura para uso de computadores, acervo e ambiente para estudo em grupo equipado com televisores. A fachada em vidro, permite que a iluminação natural entre no ambiente e e decorada com grandes lombadas de livros. Este Crai efetua empréstimo de computadores portáteis para uso local. PONTOS FORTES

1. Blog Tatic que oferece um conjunto de ferramentas de tecnologia da informação e comunicação (TIC) e tecnologias de aprendizagem e conhecimento (TAC) para apoiar a atividade de ensino e pesquisa do docente. Destina-se a prestar serviços de apoio abrangentes no campo da aprendizagem, ensino e transferência de conhecimentos. 2. Apoio à publicação por meio da disponibilização de uma serie de orientações e tutoriais sobre direitos autorais, normalização, elaboração de referencia, entre outros; 3. Efetivo emprego de marketing para divulgação dos servis e produtos.

ASPECTOS A SEREM OBSERVADOS PELO SISTEBIB/UFAM

1. Serviço de apoio à docência e a publicação; 2. Emprego das estratégias de marketing para divulgação dos serviços do SISTEBIB 26

O Sistema de Bibliotecas da UFAM agradece a todos que contribuíram para a realização destas visitas técnicas que contribuíram para a percepção dos serviços oferecidos, os quais poderão oferecer significativas melhorias para o SISTEBIB/UFAM> A Comitiva agradece especialmente a todos os profissionais que, com profissionalismo e carinho a recebeu, não medindo esforços para compartilhar as experiências vivenciadas, demonstrar os problemas enfrentados e disponibilizar toda e qualquer colaboração para a implantação das inovações que estão relacionadas neste relato.