Suministros para la HOSTALERIA CATÁLOGO
2016
ÍNDICE ¿QuIénes somos? .......................................................................................................... 4 Cómo hacer un pedido ................................................................................................... 5 Condiciones de venta / Envíos ....................................................................................... 6 Facturación / Postventa .................................................................................................. 7
PRODUCTOS
Página
CRISTALERIA
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VAJILLAS
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MOBILIARIO
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MANTELERIAS
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COMPLEMENTOS APERITIVOS
CUBERTERÍAS
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COCINA Y MAQUINARIA
DECORACIÓN
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¿QuIénes somos?
¿QUIÉNES SOMOS? PASADO Bienvenidos a Viña Santina, un lugar donde encontrarlo todo para la organización de tus eventos. Podemos ofrecerle todo tipo de mantelería, cubertería, vajillas, cristalería, mobiliario y artículos de decoración para hacer la celebración que siempre ha soñado.Gracias a nuestra gran experiencia de 18 años en el sector podemos ofrecer una gran variedad de productos con profesionalidad y un gran asesoramiento para que encuentres inspiración y el estilo que desees. Buenas ideas a precios muy competitivos, para que sorprendas a tus invitados o clientes y optimices tú día a día.Somos líderes del mercado suministros de artículos para hostelería y cada vez más profesionales confían en nosotros. ¿Nuestro secreto? La variedad; más de 1.000 productos para la hostelería. Pero, sobre todo, ofrecer suministros para hostelería de calidad profesional y con todas las garantías.Venta y Alquiler de Productos paraHostelería Restauración y Gastronomía
PRESENTE Gracias a la labor de nuestro equipo humano y sobre todo, gracias al apoyo de nuestros clientes y proveedores, Viña Santina es en la actualidad una de las empresas de referencia en el sector del ciclismo. Celebramos en 2015 nuestro 26 aniversario, coincidiendo con el relevo generacional en la dirección de la empresa, hoy a cargo de Alberto Garcia Caballero. Contamos con un gran equipo dedicado a atender con profesionalidad y de forma personalizada a nuestra cada vez mayor familia de clientes.
Ofrecemos en definitiva, una amplia gama de productos para que nuestros clientes encuentren siempre lo que buscan y presentamos ahora nuestro catálogo con toda la información necesaria para facilitarles la tarea. Mejoramos además nuestra b2b, herramienta que nos resulta ya imprescindible como vía de comunicación y para la realización de pedidos.
FUTURO Ser cada día más profesionales y prestar un servicio de calidad son nuestras metas. Para ello, nos esforzamos día a día, con el espíritu y la pasión de nuestros fundadores, pero renovados por los nuevos tiempos y de acuerdo a las exigencias del mercado actual. Nuestro objetivo es ofrecer a nuestras tiendas todo lo que necesiten para equipar a los amantes de la hosteleria, y confiamos en poder hacerlo durante muchos años más.
Pedidos por teléfono: 954 390 306
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Por fax:
Cómo hacer un pedido
CÓMO HACER UN PEDIDO Existen varias formas de hacer un pedido a Viña Santina S.L., cada una de ellas desarrollada para la mayor comodidad de nuestros clientes. Para facilitar la tarea, en todas las páginas del catálogo, en el faldón inferior, aparecen los números y direcciones necesarios para contactar con nosotros y hacer los pedidos y consultas que necesites. Ademas, ¡No exigimos pedido de implantación, ni pedido mínimo para servir material!
Por WEB (B2B): www.ViñaSantina.es Recién desarrollada, nuestra página web y el potente, cómodo y rápido sistema de venta por Internet B2B, facilita enormemente la tarea de seleccionar aquello que estamos buscando y realizar el pedido cómodamente desde cualquier lugar con nuestro código de cliente. Seguro y rápido.
Por e-mail: santina@santina.es El correo electrónico es otra de las vías que pueden utilizar nuestros clientes para hacer sus pedidos, mandándonos un e-mail a “santina@santina.es” indicándonos, como siempre, el nombre de cliente, el código de referencia o la descripción del producto elegido y la cantidad. Este método es igualmente rápido y eficaz.
Por teléfono: 651 840 371 Un excelente equipo de profesionales atiende no sólo los pedidos, sino las dudas, preguntas técnicas y cualquier cuestión profesional relacionada con el mundo de la bicicleta. La experiencia, la amabilidad, la profesionalidad y la eficacia son valores que hacen del pedido telefónico uno de los más utilizados por nuestros clientes, que tienen la oportunidad de ser ayudados en la elección del producto más adecuado a sus necesidades.
En nuestras instalaciones: Nuestro horario de atención en mostrador, es de lunes a Viernes de 8:30 a 13:30 y de 16:00 a 20:30, y los sábados solo mañanas de 8:30 a 13:00. Nuestros clientes cercanos pueden hacer el pedido previamente por cualquier vía y simplemente venir después a recogerlo, o pueden acercarse a nuestro almacén directamente y realizar cuantas consultas crean necesarias a nuestro personal especializado antes de comprar los productos. Estamos en la calle Gómez de la Lama, 1, 41900, Camas /Sevilla/.
Por fax: 651 840 371 También se puede realizar el pedido a través del fax gratuito 954 390 306, indicando el nombre de cliente, el código de referencia o la descripción del producto elegido y la cantidad.
Por correo: santina@santina.es
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ViñaSantina.es
Condiciones de venta / Envíos
CONDICIONES DE VENTA / ENVÍOS CONDICIONES DE VENTA •
ENVÍOS
Viña Santina atiende pedidos de particulares. Para poder hacer un pedido es necesario previamente haber sido dado de alta como Cliente.
• El Cliente recibirá sus pedidos a través de la Compañía de Transportes que normalmente atiende la distribución de la Empresa. Viña Santina procurará cumplir el plazo de entrega de los pedidos, pero dado que en este proceso intervienen agencias de transporte externas, no nos podemos comprometer a servir todos los pedidos en plazo.
• Viña Santina se reserva el derecho a modificar de su catálogo y tarifa los contenidos sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales en cualquier momento sin previo aviso.
• El precio de los portes variará en función del importe del pedido y del peso de la mercancía. Los portes no suman para calcular la base imponible (B.I.) del pedido. A los pedidos inferiores a 180€ B.I. se les sumará un cargo de 5€ en concepto de gastos de manipulación. Estos gastos se incluirán en el por te cuando se envía a portes pagados, o se cobrarán aparte si el envío se realiza a portes debidos o a través de una agencia de transportes contratada por el Cliente.
• No se exige pedido de implantación y tampoco existe un importe mínimo de pedido. • No utilice nuestro código si la descripción no coincide exactamente con lo que usted desea. • Consúltenos si le interesa algún artículo que no encuentre en nuestro catálogo. Algunos artículos se trabajan por encargo suponiendo una demora en la preparación del pedido. • Si no tuviéramos disponible algún artículo, trataríamos de ofrecerle una alternativa válida. Si no fuera posible y alguno de los artículos del pedido no estuviera disponible, o no lo estuviera en la cantidad pedida, el cliente se compromete a recibir y aceptar el resto del pedido sin los artículos de los que no haya disponibilidad.
• El Cliente puede consultar nuestra tarifa de portes en nuestra página web: www.ViñaSantina.es. • En pedidos para el Extranjero, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, todos los gastos aduaneros irán siempre a cuenta del Cliente.
Viña Santina Pedidos por teléfono: 651 840 371:
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Por fax:
Facturación / Postventa
FACTURACIÓN / POSTVENTA RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES • El Cliente debe controlar el material recibido con el albarán de entrega o factura en un plazo máximo de 72horas desde la recepción del pedido para realizar, si las hubiera, las reclamaciones pertinentes. • El Cliente debe identificar correctamente el material enviado, independientemente de si por error en el albarán figura otro distinto. Las reclamaciones deben realizarse en el plazo mencionado y preferentemente por escrito a la dirección de e-mail santina@santina.es. • El Cliente debe contactar con nuestro Servicio Postventa solicitando un nº de entrada antes de realizar cualquier devolución. El plazo máximo para admitir una devolución es de 15 días desde la recepción del pedido. Nuestros comerciales no recogerán mercancía para su devolución.
FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO • La forma de pago de nuestros Clientes será por defecto la de transferencia bancaria, enviandonos a nuestro correo elétronico ciclos@gmail.com, el justificante de ingreso
• Los Gastos de devolución irán a cuenta del Cliente, excepto en aquellos casos en los que la causa acreditada sea un defecto original y en aquellos en los que se haya producido una equivocación en el envío por parte de Bicicletas Kaba S.L. • No se aceptará la devolución de ningún artículo que no se remita en su estado y embalaje originales. Es imprescindible que el material devuelto se acompañe de una copia del albarán/factura correspondiente, así como de una explicación del motivo de devolución. • En ningún caso se aceptará la devolución de artículos traídos por encargo.
GARANTIAS • Todos los productos de Viña Santina están sujetos a la política de garantía de los fabricantes a partir de la fecha de venta. • Viña Santina actúa como mero intermediario en la tramitación de las garantías. El Cliente debe contactar con nuestro Servicio Postventa para informarse sobre cómo proceder en el caso de tener que gestionar una garantía. • El Cliente deberá aportar en todos los casos, copia de la factura de venta del artículo en la que figure de forma clara la fecha.
Por correo: santina@santina.es
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www.ViñaSantina.es
Cristalerias or d i bu para i r st ivo ! i D ÂĄ lus Ăąa exc Espa
AEROBARES
Pedidos por telĂŠfono: 651 840 371: 954 39010306
Por fax:
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ACCESORIOS
Por correo: santina@santina.es
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www.Vi単aSantina.es
Pedidos por telĂŠfono: 954 390 306
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VAJILLAS
MOBILIARIO
Mobiliarios
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TUERCAS AUTOMÁTICOS
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CUBERTERIA
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DECORACION Por correo: cicloskabagmail.com
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Horario: de Lunes a Viernes 9:00 a 14:00 y 17:00 a 19:00 ; Sabados de 9:00 a 14:00 Tel茅fono 955 997 773 E-mail : santina@santina.es - Polig. Navisur C/Narciso1 - 41907 - Valencina de la Concepci贸n /Sevilla/ M贸vil 651 840 371
Gracias a nuestra gran experiencia de 18 años en el sector podemos ofrecer una gran variedad de productos con profesionalidad y un gran asesoramiento para que encuentres inspiración y el estilo que desees. Buenas ideas a precios muy competitivos, para que sorprendas a tus invitados o clientes y optimices tú día a día.