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mpresario de las tecnologías de información y comunicación, ciudadano hermosillense, comprometido con Sonora, esposo, padre y abuelo es como se define Arturo Díaz Monge. El actual presidente del Consejo de Administración de Intersel, empresa que fundó en 1989 en Hermosillo, Sonora, y que desde entonces la empresa se ha especializado en el desarrollo de software para la gestión de servicios de telecomunicaciones, se ha logrado catapultar al éxito gracias al desarrollo de productos propios de software, adaptarlos a los mercados donde participa y especialmente el haber construido una amplia red de distribución en México y América Latina con grandes empresas integradoras de soluciones como Telmex, Totalplay, Megacable, entre otras.

¿Cómo está el panorama actual de la industria de telecomunicaciones en México? Los servicios de telecomunicaciones se volvieron un commodity, tanto en México como a nivel global. Hoy las grandes oportunidades de creación de valor están en las aplicaciones de software que se crean alrededor de los grandes ecosistemas de comunicación y colaboración empresarial, el marketing digital y la automatización, liderados por las grandes empresas globales como Microsoft, Meta, Google, Amazon, Cisco y Zoom. En ese mercado está Intersel.

CARGOS: n Es presidente de Hermosillo ¿Cómo Vamos?, ha sido vicepresidente de Banco de Alimentos de Hermosillo, presidente de la generación 2008 del programa de Alta Dirección del IPADE en Hermosillo, vicepresidente del Consejo Consultivo de Nacional Financiera Sonora y presidente de la Cumbre Sonora, entre otras.

INICIOS DE INTERSEL:

Nace en 1989 cuando Arturo Díaz Monge era un joven programador de software y contaba con 23 años de edad; sin recursos económicos, pero con una pasión por el software y la aspiración de emprender. Hoy ha logrado crear un producto tecnológico innovador líder en el mercado que ha sido adquirido por empresas en el continente americano.

12,000

Y GOBIERNOS

FORMACIÓN ACADÉMICA: n Egresado de la Licenciatura en Relaciones Comerciales por el Instituto Tecnológico de Hermosillo n Programa de Alta Dirección del IPADE. n Coach Ontológico Senior certificado por la organización Newfield Consulting en Santiago de Chile.

¿Cómo ve el panorama empresarial del noroeste, está creciendo, qué se necesita? Como consecuencia del fenómeno global del nearshoring , Sonora y el noroeste de México en general tienen enormes oportunidades para detonar un importante crecimiento económico que traiga prosperidad y bienestar social. Pero hay que hacerlo de forma ordenada para mejorar la calidad de vida en nuestras ciudades y evitar el crecimiento desordenado que se vio en otras ciudades del norte, lo cual trajo consigo inseguridad y pobreza con graves problemas sociales y ecológicos. Hay que creer para crear. Todas las regiones de México quieren atraer estas oportunidades, pero solo aquellas regiones que logren una coordinación de acciones y una colaboración efectiva entre el empresariado y los gobiernos locales serán las que logren establecer las mejores condiciones y facilidades para atraer las grandes inversiones que vendrán de Asia y de diferentes partes del mundo.

¿Cómo ha sido la transición para su empresa una vez que llegó una nueva era de la Inteligencia artificial?

Nuestra plataforma de comunicaciones unificadas, monitorea, integra y automatiza las comunicaciones que realiza una empresa con sus clientes, sean estas a través de telefonía fija, móvil, videoconferencias, email y redes sociales en internet, utilizando para ello la inteligencia artificial aplicada en chatbots que atienden al cliente de forma automatizada, grabación y transcripción de llamadas, resumen de conversaciones y muchos otros servicios relacionados.

¿Qué más viene para Intersel?

Los últimos tres años hemos vivido un profundo proceso de transformación e innovación en la empresa. Nos hemos dedicado a crear nuevos productos que atienden a las nuevas necesidades del mercado, mismos que están orientados a la automatización en los procesos de ventas y servicio a clientes a través de todo tipo de canales de comunicación.

Como resultado de sus actividades sociales, en el año 2020 fue honrado con la distinción “Ciudadano del Año” por parte del Consejo Consultivo de Grupo Salinas.

“Estoy muy orgulloso de nuestros modestos orígenes como empresa y de haber persistido lo suficiente en el tiempo, hasta lograr crear un producto tecnológico innovador líder en el mercado que ha sido adquirido por más de 12,000 empresas en México, Estados Unidos, Centro y Sudamérica.”

ARTURO DÍAZ MONGE, Presidente del Consejo de Administración de Intersel.

CIUDADES DONDE TIENE PRESENCIA: Oficinas en Hermosillo, Sonora, y en la Ciudad de México.

Intersel es un software para la gestión de comunicaciones unificadas en empresas y gobiernos.

¿Qué actividades realiza en participación social?

Desde hace muchos años me di cuenta del privilegio que significa haber tenido la fortuna de crear una empresa, y en lo personal, creo que no hay mejor política de bienestar social que la generación de empleos dignos y bien remunerados. En el año 2004 asumí la presidencia de la Unión Social de Empresarios Mexicanos en Hermosillo, y ahí recibí una amplía formación social que me permitió tomar consciencia plena de la trascendencia social del empresariado.

Desde entonces decidí participar activamente en causas sociales y organismos empresariales para contribuir al bienestar de mi comunidad. Así es como a lo largo de los años he ido aceptando invitaciones a participar en diferentes organismos e iniciativas.

En el año 2016, un grupo de ciudadanos hermosillenses fundamos la asociación civil Hermosillo ¿Cómo Vamos?, la cual me honro en presidir. Esta organización promueve la participación ciudadana y la articulación de esfuerzos de más de 100 organizaciones civiles de la ciudad, con el objetivo de construir e impulsar a Hermosillo.