Teknik som ger tryggare hemtjänst

Det var länge sedan vi bara använde våra telefoner för att ringa med. För de flesta av oss är den också en bärbar sambandscentral där vi hanterar många av vardagens bestyr. Också inom hemtjänsten är mobilen nu ett viktigt arbetsredskap. Och digitaliseringen förenklar inte bara utan ger nya möjligheter till större frihet och trygghet för dem med insatsen hemtjänst.

– Vi har varit en nyckelfri hemtjänst under de senaste tio åren ungefär, och det har gjort arbetet så mycket enklare och smidigare.

Orden är Anders Oxelgrens, låsoch larmansvarig för hemtjänsten i Askersunds kommun. Han förklarar hur stora samlingar av fysiska nycklar ersatts med en app i telefonen.

– Vi installerar en digital dosa på låsvredet hos dem som nyttjar hemtjänst, och sedan kan man både låsa med vanlig nyckel eller digitalt. Numera hamnar vi väldigt sällan i en situation att vi inte kan komma in i en bostad. Det blir tryggare.

De dosor som används tillverkas av en stor, svensk låstillverkare, är mycket säkra och används i hundratusentals hem i Sverige.

På samma sätt fungerar det med medicinskåp som snart kommer ut i hemmen hos de som har insatser enligt hälso- och sjukvårdslagen. Sådana skåp bör vara låsta av säkerhetsskäl, och de digitala skåp som nu används mer och mer kan också öppnas direkt via personalens telefoner.

Från lappar till appar Digitaliseringen har lett till stora förändringar för hur personalen arbetar med daglig planering och schema. Tidigare sköttes detta genom att personalen fick ut papperslappar med information om vilka de skulle besöka. Det fungerade, men Anders berättar att det också hade sina sidor.

– Det gick ärligt talat åt ofantliga mängder papper, och de flesta tycker att det är skönt att slippa lapparna. Idag kommer vår personal åt informationen direkt via mobilerna i stället. De har också tillgång till mycket mer information idag. Vi kan till exempel läsa hela genomförandeplanen för dem vi besöker och annan viktig information som gör att vi kan ge en bättre vård.

Kameror på prov Sedan något år pågår ett arbete med att låta insatsen tillsyn utföras nattetid hos vissa hemtjänsttagare med hjälp av en kamera i stället för ett fysiskt besök.

– Den stora fördelen är att folk slipper bli störda av vår personal i sin nattsömn. Många har det kämpigt med att somna om efter att ha vaknat mitt i natten. Detta är kanske inget som passar för alla men för en del kan det bli en bra lösning.

Anders är tydlig med att detta inte handlar om övervakning utan att hemtjänsten och personen kommer överens om några tidsfönster under natten då kameran aktiveras. Resten av tiden är kameran avslagen och skickar inga bilder. Det märks att det har varit viktigt att hitta en bra balans mellan personlig integritet och trygghet.

De digitala dosorna på låsvreden är mycket säkra och kan låsas både digitalt och med vanlig nyckel.

En framtid som lovar större frihet På frågan om arbetet nu är klart svarar Anders att det tvärtom finns långt gångna planer att förbättra till exempel trygghetslarmen.

– Vi håller på att titta på alternativ för larm som använder sig av GPS, alltså positionering via satellit. Det skulle innebära att användaren kan bära sitt larm på armen och även ha med det utanför hemmet, något som inte går idag. Det skulle bli en helt annan frihet och trygghet när du vet att du alltid kan ha larmet med dig. Detta kanske kan bli nästa steg. Vi arbetar nu med att hitta rätt när det gäller leverantör och utformning.

Text & foto: Simon Wämmerfors, Bild & Kultur

E-tjänsterna är ett sätt att underlätta hanteringen av vissa ärenden, både för medborgare och för kommunens personal.

– Väldigt många av våra medborgare är vana att kunna sköta mycket i vardagen via sina datorer och mobiltelefoner, så det här är ett sätt att leva upp till deras förväntningar. Samtidigt sparar det tid i handläggningen av ärenden att få in informationen i digitalt skick direkt och inte behöva hantera pappersblanketter, säger Matilda Persson, nämndsekreterare på Askersunds kommun och den som ansvarar för e-tjänsterna.

Hon betonar dock att det fortfarande är möjligt för den som vill att lämna in ansökningar och liknande på andra sätt än via e-tjänst.