Med kontoret i ryggsäcken

I januari 2022 började Shano Westerlund arbeta som boendeutvecklare, en helt ny tjänst på Partillebo. Det har hänt mycket sedan dess och den ena dagen är aldrig den andra lik, som Shano själv säger. Att samarbeta med hyresgäster, områdespersonal och Partille kommun kring trivsel- och trygghetsfrågor är en stor del av hennes vardag.

Ett år har gått sedan vi sågs sist, och vi ställer den klassiska idrottsfrågan: Hur känns det?

– Väldigt bra, det har hänt otroligt mycket under det här året. Mitt ursprungliga uppdrag har utvecklats och blivit bredare, en roll där jag mer ser till helheten.

Shano kom snabbt in i sin nya tjänst och berömmer alla som var en del av hennes första tid.

– Vi har verkligen fantastiska hyresgäster, och personal! När jag började min tjänst som boendeutvecklare tillbringade jag min första månad tillsammans med våra servicetekniker. Jag åkte runt med dem i de gröna Partillebo-bilarna och lärde mig massor om deras respektive områden. Det var absolut den bästa introduktion jag kunde få!

Shano Westerlund anpassar dagarna efter var hon behövs. Hon har inget fast schema och har oftast kontoret i ryggsäcken. Shano är numera diplomerad fastighetsförvaltare, som komplement till sin socionomutbildning. Att ha kunskap om fastighetsförvaltning har hon stor nytta av när det dyker upp frågor av mer byggnadsteknisk karaktär.

– Man kan hitta mig springande i källargångar samtidigt som jag hanterar en grannkonflikt. Det låter kanske som en klyscha men ingen dag är den andra lik, ler Shano.

Allt ställdes på sin spets vid branden i Björndammen förra våren. Ett akut första skede, då Partillebo omedelbart aktiverade sin krisledning och där Shano var en av dem som var på plats för att erbjuda krisstöd och svara på frågor. – Det kunde vara allt ifrån att ringa försäkringsbolag till att skjutsa en drabbad hyresgäst till närmaste hotell. Att handfast hjälpa till i en extrem situation. Och nu när samtliga evakuerade hushåll fått nya permanenta hyreskontrakt genom Partillebo har vi fortsatt att göra uppföljningar, så sent som i december bjöds de in till ett återsamlingsmöte. Det är viktigt för oss att ta del av de drabbades upplevelser och synpunkter.

Shano arbetar mycket ute på fält, där saker kan ske snabbt; det går ofta fort från oro eller klagomål till handling. Shano har ett nära samarbete med både områdesansvariga och servicetekniker.

Man kan hitta mig springande i källargångar samtidigt som jag hanterar en grannkonflikt, säger boendeutvecklare Shano Westerlund.

– De gör ett otroligt jobb och känner sina hyresgäster. I många fall har de kunnat följa hela familjer, i generationer. Våra servicetekniker ser verkligen hyresgästerna och är måna om att de ska ha det så bra som möjligt. Partilleboandan sitter i väggarna, det är tydligt.

Hyresgästerna är själva en stark kraft, de är ofta stolta över sina områden och vill samarbeta för att skapa trygghet. Shano Westerlund är engagerad i Våga bry dig – ett koncept som uppmanar till omtanke mellan hyresgäster. Budskapet är att våga agera om någon far illa på grund av våld, ensamhet eller andra svårigheter. Partillebos personal ska utbildas under året och information kring konceptet ska sättas upp i alla trapphus.

När det gäller just ensamhet kan den upplevas på så många olika sätt. Ibland är den självvald men i många fall hamnar personer i ofrivillig ensamhet.

För Shano är det viktigt att informera om att det finns stöd om man behöver. Alla har inte nära anhöriga eller vänner som kan stötta. Partille kommun erbjuder hjälp på flera olika plan och Shano har mycket kontakt med vårdoch omsorgsförvaltningen. Generellt sett är det kommunala arbetet kring folkhälsa och trygghet väl utvecklat.

Det händer ibland att vräkningssituationer uppstår, något som Partillebo gör allt för att förebygga. Shano vill ytterligare förstärka det vräkningsförebyggande arbetet, såväl internt som i samverkan med kommunen. – På Partillebo söker vi upp hyresgäster som börjar bli sena med hyran. Här gäller det att vara tidigt ute, för det behöver inte bli så komplicerat. Kanske har hyresgästen i fråga hamnat i tillfälligt ekonomiskt obestånd och behöver hjälp med ansökan om bostadsbidrag eller liknande. Uppsägningar av kontrakt och vräkningar som går att undvika, de ska vi också undvika, säger Shano med eftertryck.

Shanos första år har gått i rekordfart, tycker hon själv. Hennes iver och engagemang går inte att ta miste på. Nu närmast ska hon analysera resultatet av enkäten om delningstjänster och i höst genomförs även den stora hyresgästundersökningen. Då hoppas Shano få svar på om de åtgärder som gjordes efter förra undersökningen har haft effekt.

– Det är så mycket jag tycker är viktigt, såsom omvärldsbevakning. Studera andra goda exempel som kan komma till nytta för våra hyresgäster. Bland annat är frågan om avfallshantering jätteviktig! Områdesutveckling är också något jag brinner för, under året har vi bland annat sett över tryggheten i våra utemiljöer: Var behövs bättre belysning? Hur ökar vi känslan av trygghet och trivsel? Dialogen med våra hyresgäster i dessa frågor är väldigt betydelsefull.

Läs mer om Delningstjänster och Våga bry dig-konceptet på nästa sida.