Bites edição 2

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www.bites.com.br

TECNOLOGIA QUE MOVE NEGÓCIOS Ano 1 • Julho de 2007 • Edição 02

HISTÓRIA DE

PESCADOR Como brasileiros comuns criaram novos modelos econômicos com a expansão das telecomunicações no País

AÇÕES

A APOSTA DAS CORRETORAS PARA ATRAIR INVESTIDORES P E S Q UI S A

Getúlio Manoel Inácio, pescador artesanal em Santa Catarina: o celular deixou seu trabalho mais produtivo

AS MARCAS MAIS CITADAS NOS BLOGS NACIONAIS

Fotos: Biô Barreira

Publieditorial

Tecnologia é produtividade

NEC Business Forum reúne executivos das maiores empresas do País para discutir negócios e tecnologia

O

investimento em tecnologia e uso de tecnologia nesse ponto é um nológica. Após Giannetti foi a vez do comunicações é fundamental dado de extrema importância. Giannet- vice-presidente mundial da NEC, Kazuo para aumentar a produtivi- ti foi bastante otimista na sua apresen- Tsuzuki, seguido de Reinaldo Roveri, da dade das empresas. Essa foi uma das tação. Ele afirmou que a curto e médio consultoria International Data Corpoprincipais conclusões do primeiro NEC prazo a economia mundial continuará ration (IDC), que falou sobre tendênBusiness Forum, no Clube Transatlânti- em franca expansão, mesmo ocorrendo cias em tecnologia para o aumento da co, dia 19 de junho. Os 200 convidados uma pequena desaceleração nos Estados produtividade das empresas. Roveri foram recebidos por uma exposição do Unidos. Dois motivos justificam a sua disse que “o perfil do comprador de economista Eduardo Giannetti da Fon- tese: a incorporação dos consumidores tecnologia no mundo corporativo está seca. De maneira didática e objetiva, ele asiáticos ao mercado e a revolução tec- mudando: não é mais uma única pestraçou um cenário da econosoa”. Essa decisão agora é mia global, as conseqüências conjunta e envolve a área de para o Brasil e encerrou com tecnologia e de negócios. O um grande conselho. “PeNEC Business Forum deve quenos ganhos de produtiviacontecer todos os anos, e dade fazem a diferença entre como disse o presidente da o sucesso e o fracasso de um NEC Solutions Brasil, Yukio empreendimento.” Professor Hannya, na abertura do do IBMEC, o economista exevento o “Brasil desperta um plicou que o faturamento de grande interesse para a nossa uma companhia pode dobrar companhia em função da caem 14 anos se ela conseguir pacidade de crescimento do elevar sua produtividade a seu mercado e da qualidade Giannetti e Roveri: lições para uma platéia de 200 convidados da NEC uma taxa anual de 5%. E o dos recursos humanos.”

Publieditorial

Negócios

Clientes apresentam tendências de mercado e experiências de sucesso

compartilhados Kazuo Tsuzuki, vice-presidente da NEC Corporation

Sociedade conectada S

erviços capazes de atender uma sociedade totalmente conectada foi o foco da palestra do vicepresidente da NEC Corporation, Kazuo Tsuzuki. Para Tsuzuki os consumidores estão mudando de paradigma. “Atualmente, os clientes usam a internet para gerenciar seus negócios em tempo real e o celular para adquirir produtos e serviços. A NEC já está preparada, com a NGN, rede de nova geração, com infra-estrutura capaz de permitir que todos estejam conectados”, afirmou.

C

ompartilhar negócios e soluções tecnológicas entre as empresas que participaram da primeira edição do NEC Business Forum foi o principal objetivo alcançado pela NEC. Durante o evento, os clientes puderam discutir novas tendências e inovações, além de conferir como essas soluções estão sendo implantadas na prática. Para Silvio Maemura, diretor da NEC Solutions Brasil, o ponto alto do evento foi descobrir quais os verdadeiros negócios que estão sendo gerados pelos clientes com a utilização de soluções da NEC. “Esse Da esquerda para evento permitiu que as a direita: Carlos pessoas que utilizam Katayama, da nossas soluções pudes- Honda, Sérgio sem compartilhar suas Arai, do Hospital experiências de sucesso”, Albert Einstein, Francisco de afirmou Maemura. Depois das salas te- Menezes, do BB, Arnaldo Murasaki, máticas, onde foram da NEC apresentados os cases

Crescimento N consolidado

NEC diversifica soluções para o mercado corporativo

de sucessos de grandes empresas brasileiras, o evento foi finalizado com um painel de debates sobre “Informação e Inteligência em Negócios Conectados”. No painel, foram apresentadas as necessidades dos clientes e

como os negócios podem ser feitos de forma conectada. Para Maemura, experiência como esta deve ser replicada em breve. “Os resultados aqui apresentados mostram que precisamos investir em modelos como este no qual o cliente conta a sua experiência”, finaliza.

os últimos três anos a NEC Solutions Brasil registrou um crescimento de 200%. O grande motivo para esse êxito foi a diversificação dos negócios em direção ao mercado corporativo. Em 2004 o perfil da empresa foi redirecionado, deixando de ser uma companhia voltada exclusivamente para o mundo de telecomunicações e passando a ser uma empresa integradora com competência em tecnologia, comunicação de dados e voz. A expectativa da NEC para este ano é crescer acima de 12%. No ano passado, as soluções IP e de serviços corresponderam a um grande avanço na receita da NEC. Para Yukio Hannya, presidente da NEC Solutions Brasil, o Business Forum, Silvio Maemura que reuniu mais de 200 executivos de grandes empresas (esq.), diretor da do País, teve o objetivo de estreitar o relacionamento da NEC Solutions companhia com os grandes clientes corporativos. “DeveBrasil, e Yukio mos ajudar os nossos clientes na migração necessária enHannya (dir.), tre o atual mundo de telecomunicações que eles vivem e o presidente da padrão IP de comunicação”, afirmou Hannya. Dessa forNEC Solutions Brasil. ma a NEC continuará crescendo de maneira sustentável.

::SUMÁRIO_07.07 30 HISTÓRIA DE PESCADOR

Nos dez anos da LGT o setor de telecomunicações se modernizou e criou novos modelos econômicos no País

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08 EDITORIAL 09 FEEDBACK 10 E-BITES 19 NEGÓCIOS 2.0 28 MEIRA.COM 54 TI NA BOLSA 65 BITS E IDÉIAS

36 PREGÃO EM ALTA

12

next TECNOLOGIA. NEGÓCIOS. PESSOAS

12 ESTRATÉGIA INGLESA Reino Unido quer atrair empresas brasileiras

16 NY CONTRA O CRIME

Sofisticado banco de dados ajuda Polícia a achar bandidos na mais conhecida cidade dos EUA

22 DONOS DO MUNDO

Quem são os executivos que chegaram ao comando das empresas antes dos 40

26 O TEMPO NÃO PÁRA

Como as companhias estão trabalhando a favor do fuso horário para acelerar o desenvolvimento de projetos

06 • 07/2007 •

.com

O MUNDO WEB

42 OPERAÇÃO ARROBA

hits PEQUENOS E GRANDES PRAZERES

56 PRATOS EXECUTIVOS

O cardápio preferido na hora de fechar bons negócios

60 VIVER EM SEATTLE

As facilidades tecnológicas para quem mora numa das cidades americanas mais conectadas

Polícia Federal está colocando grampos nos e-mails de suspeitos por crime

44 RISCO CONJUNTO

Agências de publicidade on-line montam contratos que ganham por resultado dos clientes

48 A NOVA MÍDIA

A explosão do conceito em que os consumidores interferem no processo de criação das empresas

52 PESQUISA BITES/E-LIFE As marcas mais citadas nos blogs em atividade no Brasil. Cinco setores foram analisados no estudo

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A alta da Bolsa de Valores faz corretoras apostarem em softwares para gerenciar operações de compra e venda

63 DIÁRIOS DE WEBER Bob Wollheim conta os bastidores do lançamento da internet gratuita

64 BLOG DO PRESIDENTE Márcio Lebrão, da McAfee

66 PLAYLIST

O que toca no iPod de Marcelo Lacerda, um dos pioneiros da era pontocom no País 1 Biô Barreira, 2 Ana Paula Paiva, 3 Dreamstime

::COLABORADORES CONSELHO EDITORIAL MANOEL FERNANDES, ALOISIO SOTERO, SILVIO MEIRA, SERGIO CAVALCANTI, LIGIA AMORIM, ANTÓNIO TAVARES E GUILHERME RIBENBOIM

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A MÃE DE JOÃO

Ana Paula Paiva tem 32 anos e nasceu em Brasília. Ela mudou-se para o Rio de Janeiro, por conta da profissão, com pouco mais de 20 anos, para trabalhar na revista Contigo. Desde que chegou a São Paulo, há quase sete anos, passou pelas redações de Playboy e IstoÉ Dinheiro. Agora, boa parte do tempo dela é ocupada por João, que está com oito meses. O trabalho da mãe dele poderá ser conferido também nas próximas edições de BITES.

manoelfernandes@bites.com.br

Redação

Diretora de Redação

Luciana Costa lucianacosta@bites.com.br

Editora Executiva Associada

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NA ATIVA

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Colunistas

Silvio Meira Sergio Cavalcanti

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Ana Paula Paiva Biô Barreira Danísio Silva Daryan Dornelles Istockphotos Dreamstimes Folha Imagem

Produção Editorial

Douglas Cometti

Revisão

Fernanda Spinelli fernandaspinelli@bites.com.br

Jurídico

Marcos Alencar marcosalencar@bites.com.br

Consultores ©2

O gaúcho Bob Wollheim, de 45 anos, faz parte da história da internet no Brasil. Como executivo e empreendedor, acompanhou de perto os bastidores de várias empresas pontocom. Na pág. 61, ele conta a tentativa frustrada da StarMedia para lançar a internet gratuita no País e como conseguiu tirar proveito da situação. Além de fã das viagens de aventura, é sócio da SixPix e autor do livro Empreender não é brincadeira!, pela Negócio/Campus.

PUBLISHER MANOEL FERNANDES

António Tavares Jorge Medeiros Fabio Costa

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MULTITAREFA

Roberta Queiroz, editora de BITES, é o tipo de profissional completo. Sua capacidade de realizar várias tarefas simultâneas foi decisiva na primeira edição da revista. Em menos de 20 dias, correndo de um lado para outro, ela colocou o site no ar e ainda escreveu os seus textos para a estréia de BITES. Nessa edição ela é a autora da reportagem de capa.

1 Fernando Martinho, 2 Pisco Del Gaiso/ Divulgação e 3 Divulgação

Impressão: Globo Cochrane Tiragem: 20 mil exemplares

www.bites.com.br Anunciantes fundadores

Bites é uma publicação da W3 Geoinformação Editora Ltda Rua Purpurina, 131 - 2º andar - Conjunto 21 Vila Madalena - Cep: 05435-030 - São Paulo - SP Tel.: (55 11) 3444.3616 - Fax: 3814.5928

::POST DO EDITOR

LIÇÕES DE ROCK >> Três homens vestidos de preto e com os rostos completamente pintados de azul podem ser

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interpretados como a real imagem da inovação. De longe a fórmula desse trio supera qualquer nova tecnologia ou a evolução daquelas já existentes no mercado. O Blue Man Group, que fez uma série de apresentações no Brasil no início do mês, reinventou a fórmula como as pessoas assistem a um show de rock. São inovadores na recriação de um modelo da década de 60 e que se sustentou até agora: o vocalista com roupas despojadas e cara de mau, hábitos ainda mais estranhos e, em alguns casos, com muita pintura no rosto. É divertido como, sem dizer uma única palavra, em 90 minutos o grupo mostra que ainda há muito espaço para inovar em qualquer área. Essa é a grande lição do espetáculo: ir aonde ninguém ainda chegou. Ou numa citação mais direta: mudar um modelo que muitos acreditam imutável. BITES compartilha dessa visão e deseja ser um instrumento de negócios para cada um dos seus 20 mil leitores. A ambição da equipe da revista é construir artigos com o mais rigoroso apuro técnico e colocar em cada linha um conceito ou informação que represente uma nova oportunidade de negócio para os leitores. Um exemplo desse objetivo está presente na reportagem sobre a mídia gerada pelo consumidor. O novo fenômeno de negócios que intriga o mundo corporativo devido à imprevisibilidade desse meio – e que deverá abrir um universo de oportunidades para quem entendê-lo melhor – é tema discutido nas páginas da revista. O slogan “Tecnologia que move negócios”, que a partir desta edição ficará registrado abaixo do nome da revista, é a essência de BITES. Tratar tecnologia NÃO HÁ NADA MAIS como algo que começa e acaba em si mesmo está muito DISTANTE DAS distante das crenças de BITES. Quanto mais necessária para CRENÇAS DE BITES a sociedade, mais invisível a tecnologia deve ser, e nesse ponto BITES busca inspiração no Blue Man Group. A idéia não DO QUE TRATAR é montar um show de rock, mas criar um conteúdo que faça diferença no mundo dos negócios e da tecnologia. TECNOLOGIA COMO

ALGO QUE COMEÇA E ACABA EM SI MESMO 08 • 07/2007 •

Manoel Fernandes Publisher 1 Divulgação

::FEEDBACK

capa

O LADO DE BITES

PĂšBLICO

A revista chega ao mercado editorial com uma proposta inovadora e com um grande desafio: falar com os mais bem informados. Rodrigo Perazzo Diretor da Solver Tecnologia

PROJETO GRà FICO Ao folhear as påginas do primeiro número de BITES, fiquei impressionado com a qualidade do seu conteúdo editorial e com a beleza de sua concepção gråfica. Tenho certeza de que a revista irå se transformar rapidamente em um grande sucesso. O país sentia falta de uma publicação com capacidade de estabelecer um

A HORA DOS WEBCOMICS As grandes editoras entram na disputa com produtores independentes pelo novo mercado mundial dos quadrinhos

FELIPE VINHA

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gfjjˆm\c `dX^`eXi X hlXek`[X[\ [\ \j]fiƒf [f Xd\i`ZXef JkXe C\\ gXiX Zi`Xi jlX fYiX$gi`dX# f ?fd\d$8iXe_X% <d (0-)# hlXe[f f g\ijf$ eX^\d XgXi\Z\l# X `e[Â’jki`X [\ hlX[i`e_fj \jkXmX eX jlX gi„$_`jkÂ?i`X% 8j g}^`eXj \iXd [\j\e_X[Xj \ Zfcfi`[Xj ldX [\ ZX[X m\q% HlXe[f ldX i\m`jkX Z_\^XmX ~j YXeZXj _Xm`X flkiXj hlXkif \d gif[l$ ƒ f% ?fa\ \jj\ `ek\imXcf „ Y\d d\efi \d iXq f [f ljf `ek\ej`mf [\ k\Zefcf^`X% <jj\ ]\eÂ?d\$ ef# Xc„d [\ Xal[Xi eX i\ekXY`c`[X[\ [Xj ^iXe[\j \[`kfiXj Æ hl\ m\e[`Xd j\lj ^`Y`j \d d„[`X gfi LJ '#', eX [„ZX[X [\ (0-' \ _fa\ ZfYiXd Xc^f \d kfief [\ LJ + gfi \o\dgcXi Æ# ^\ifl ld \]\`kf ZfcXk\iXc1 fj N\YZfd`Zj fl ;`^`kXc :fd`Zj% y ldX efmX ]fidX [\ ]Xq\i hlX[i`e_fj [\ df[f Zfekˆelf# TODOS NO PC Zfd YX`of Zljkf Grandes nomes do mundo dos \ Xl[`†eZ`X [\ Xc$ quadrinhos aderem Ă arte digital ZXeZ\ dle[`Xc% O PC se transformou no instrumento de precisĂŁo dos grandes artistas desse mercado. Alex Maleev (Demolidor) produz todos os seus desenhos pelo computador. AtĂŠ mesmo desenhistas consagrados e antigos no meio, como John Byrne (Superman) e Dave McKean (Sandman), sĂŁo adeptos dos meios virtuais de produção. A lĂłgica ĂŠ menos trabalho repetitivo e mais criatividade.

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Quadrinhos.indd 2-3

1 AndrĂŠ Felix

A MIDI A INVISIVEL As grandes empresas brasileiras apostam na produção de conteúdos customizados para a audiência segmentada que freqßenta bancos, transportes coletivos, restaurantes, universidades e atÊ hospitais

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MANOEL FERNANDES 1 BiĂ´ Barreira, Agradecimentos Fnac Pinheiros

DINAMISMO

ParabĂŠns Ă revista BITES pelo seu nĂşmero 1. É uma revista de tecnologia que aborda o tema de modo objetivo e com a devida profundidade, facilitando o entendimento de um assunto tĂŁo dinâmico e que afeta as nossas vidas profissional e pessoal. Ricardo Miranda Presidente da TV Cidade

Efj n\YZfd`Zj X _`jkÂ?i`X „ XklXc`qX[X eX d\[`[X [X e\Z\jj`[X[\ [f j\l Zi`X[fi \ _} ld Ă• lof i\^lcXi [\ `e]fidXƒ‘\j hl\ lk`c`qX X `ek\ie\k Zfdf ZXeXc [\ [`jki`$ Yl`ƒ f% Ăˆ8`e[X „ Z\[f gXiX jXY\i f ]lklif [\jj\ d\iZX[f# dXj \c\ „ dl`kf gifd`j$ jfiÉ# XĂ” idX C\Xe[if <jk\mXd# Zi`X[fi [X [`^`kXc Zfd`Z 8hlXi\ccX nnn%XhlXi\ccX% Zfd%Yi % EXjZ\ek\ fl e f# „ Z\ikf hl\ f dle[f [fj hlX[i`e_fj e f j\i} f d\j$ df% 8 g}^`eX N\YZfd`Zj nnn%k_\n\Y Zfd`Zc`jk kiXq ldX i\cXƒ f [\ dX`j [\ . d`c gif[lƒ‘\j \d [`m\ijXj cˆe^lXj% <jjX ZXk\^fi`X [\ hlX[i`e_fj Æ X gi`d\`iX ef$ kˆZ`X [\ ld n\YZfd`Z „ [\ (0/- efj <jkX$ [fj Le`[fj Æ jÂ? gXjjfl X j\i Zfej`[\iX[X Zfdf j„i`X \d )'',# hlXe[f gXjjfl X j\i Zfej`[\iX[X ef gi†d`f N`cc <`je\i [\ hlX[i`e_fj Zfd ldX gi\d`Xƒ f \jg\ZÂˆĂ” $ ZX gXiX X `efmXƒ f [fj Xik`jkXj% D\jdf Xjj`d# X `efmXƒ f „ ldX ^iXe[\ XgfjkX [\ kf[fj fj \emfcm`[fj e\jj\ dle$ [f% Fj g\hl\efj gif[lkfi\j# g\cX ZXgXZ`$ [X[\ [X i\[\ \d \jgXc_Xi j\l kiXYXc_f# \ Xj ^iXe[\j \[`kfiXj# gfi \eo\i^Xi\d ldX efmX ]fidX [\ i\ekXY`c`qXi f j\l XZ\imf% Af\ Hl\jX[X# \[`kfi$Z_\]\ [X DXim\c :f$ d`Zj# a} [\ZcXifl hl\ mX` Xdgc`Xi fj _fi`$ qfek\j [X \dgi\jX gXiX X `ek\ie\k% Ef 9iXj`c _} Z\iZX [\ *' \e[\i\ƒfj fe[\ „ gfjjˆm\c \eZfekiXi Yfej n\YZf$ d`Zj% E\jj\ le`m\ijf [lXj g}^`eXj# Xc„d [X 8hlXi\ccX# j\ [\jkXZXd1 (' g \q`e_fj nnn)%lfc%Zfd%Yi&('gX\q`e_fj \ EfeX 8ik\ nnn%efeXXik\%Zfd%Yi %

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publicamente Ê um ato de respeito e transparência com o leitor. Ainda bem que temos mais um visionårio para começar a tendência no Brasil. Sergio Rodrigues Presidente da Tata Consultancy Services Brasil

olhar crĂ­tico e de tecer uma anĂĄlise profunda sobre o impacto que a tecnologia tem trazido para os negĂłcios e para o desenvolvimento da sociedade. ParabĂŠns. Longa vida Ă BITES! JosĂŠ Luiz Schiavoni SĂłcio-fundador da S2 Comunicação Integrada e presidente da Associação Brasileira das AgĂŞncias de Comunicação – Abracom

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hits

Delio Morais, presidente da Hughes no Brasil: estudo de oito meses para entender o modelo de negĂłcio do digital signage

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ParabÊns pelo primeiro número de BITES e, principalmente, pelo projeto editorial inovador, que entendeu que o leitor cada vez mais tem um papel relevante na geração de conteúdo, sendo mais co-autor do que agente passivo. Gostaria de chamar a atenção tambÊm para a linha editorial declarada, em favor do fomento da indústria de TI no Brasil, da geração de mão-de-obra qualificada, políticas públicas adequadas, inclusão digital e crescimento de um setor fundamental da economia que alÊm de ser propulsor de outros pode minimizar o problema social pela capacidade de geração de boas oportunidades. ParabÊns por escolher um lado como faz a imprensa francesa, em que cada jornal declara seu voto para presidente às vÊsperas das eleiçþes. Defender algo

Gostaria de parabenizar a revista BITES pelo belo trabalho que jå apresentou ao leitor em sua primeira edição. A partir deste momento nos tornamos grandes leitores. Jå estamos na expectativa das próximas ediçþes. Rodolfo Nascimento Coordenador de Marketing da Mega Sistemas Corporativos

QUEM LĂŠ BITES

“

FUI UM DOS PRIMEIROS ASSINANTES DA VERSĂƒO DIGITAL DE BITES. A EDIĂ‡ĂƒO 01 DA REVISTA IMPRESSA MANTEVE A MESMA QUALIDADE DE ASSUNTOS RELEVANTES PARA QUEM ACREDITA QUE TECNOLOGIA É UM BOM NEGĂ“CIO.â€? Bruno Fiorentini COO da Yahoo! AustrĂĄlia

21.05.07 16:20:09

• 07/2007 • 09

::E-BITES

WWW.BITES.COM.BR CONTEÚDO GERADO PELO LEITOR

AUTO-RESPOSTA

BITES irá convidar o ministro das Comunicações, Hélio Costa, para responder as perguntas dos leitores na seção autoresposta. Envie sua pergunta para a redação, através do e-mail: autorespota@bites.com.br, e confira na próxima edição da revista o que respondeu o ministro.

NEGÓCIOS

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A partir desta edição, a matéria de capa continuará sendo construída pelos próprios leitores de BITES. Eles poderão enviar comentários, sugestões e histórias de acordo com a linha editorial da reportagem. Esse material será publicado quinzenalmente no site e enviado para os leitores.

Acompanhe as informações diárias publicadas pela Agência Bites com informações sempre atualizadas sobre os setores de tecnologia, telecomunicações e novas mídias, como o conteúdo gerado pelo consumidor.

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BLOG DOS PRESIDENTES Confira o diário on-line do presidente da McAfee no Brasil, Márcio Lebrão (foto), além do Blog do Szapiro, atualizado pelo presidente da Palm, Alex Szapiro.

AGENDA

Acompanhe a agenda dos principais eventos e encontros nacionais e internacionais nos setores de tecnologia e telecomunicações.

ios Tecno logia que move negóc

FOCO NO CORPORATIVO Na edição 473 da versão digital, BITES trouxe a informação da chegada dos smartphones da HTC no Brasil. Sensação no exterior em função da versão embutida do Windows, os equipamentos ganharam no final de junho uma

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br 2007 – Edição 473 – www.bites.com. São Paulo, 30 de maio de

N

junho os primeiros dias de terão algumas lojas da TIM celular mais um modelo de equipara vender. Será um que já existem pamento diferente dos corre para nas prateleiras. A operadora tes com o concorren seus os surpreender (celular inteligente) primeiro smartphone a versão móvel do fabricado no Brasil com Dash da High Tech Windows. O modelo fenômeno lá fora Computer (HTC) é um custo e benefíem função da sua relação Unidos por Estados nos vendido cio. É traz embutido um menos de R$ 1.200 e com o sisteefetivo computador portátil . Uma dos Microsoft da al operacion ma tes é a caseus recursos mais interessande internet r redes pacidade de reconhece Receber e enviar sem fio igual aos laptops. de texto e imagens emails, abrir arquivos ser vistos como são recursos que podem O desembarparte do DNA da máquina. boa notícia para o que do Dash é uma telefonia celular que mercado nacional de onde os equiestá deixando a sua infância, orelhões móveis, pamentos eram simples com modelos sopara entrar na juventude a hegemonia é da fisticados. Nesse mundo a HTC carrega o tíamericana Palm, mas

Dash da HTC de produto é fenômeno vendas nos EUA em função do custo e benefício

O desembarque TIM corre para lançar

o primeiro Smartphone

mundial a partir tulo de maior fabricante nes com Windode Taiwan de smartpho pelos consumidores ws móvel. A disputa bem interessante. brasileiros promete ser r o público “Esse telefone vai conquista Kunze, do Beatriz muito rápido”, afirma um dos mais releblog “Garota Sem Fio”, móveis de últivantes na área de telefones essa dentista de ma geração. Foi Bia, como quem publicou pela Curitiba é conhecida, o sobre a chegada primeira vez a informaçã Dash. “Em poucos da versão nacional do á consolidar sua meses a HTC conseguir a de Taiwan marca no País.” A companhi pelos ceno Brasil é mais conhecida aqui r os corações lulares Qtek. Para conquista

fabricado no País com

ores a HTC terá de e mentes dos consumid da Palm, que adotou enfrentar o poderio para converter os uma estratégia agressiva ores de mão em donos dos seus computad modelos Treo, com dos ios felizes proprietár A própria Palm funções de telefonia celular. desse mercado já descobriu que o futuro e lançou uma Windows ao associado está com o software versão dos seus aparelhos a tem conversada Microsoft. A companhi s para montar operadora as com bastante do interessante para uma política de preços dos modelos quem deseja fazer a migração para a versão com temais antigos de Palm desse argumento lefonia celular. Em favor a ser dona de 85% há o fato da companhi

Windows Móvel

ores de mão. São do mercado de computad clientes que podem mais de 1,5 milhão de de moderniser atingidos pela mensagem A entrada da HTC dade dos smartphones. benefícios diretos nesse jogo vai trazer de alto pomaioria na or, para o consumid executivos de grander de compra, como certo que o vades corporações. É quase no exterior não seja lor de venda do Dash te para reais. As próconvertido diretamen poderão estimuprias operadoras móveis atrair esses clienlar algum subsídio para como é feito com o tes mais qualificados, varejo pode sair por Treo da Palm que no algumas empresas em e 1.200 R$ de cerca por R$ 600. de telefonia é vendido

agressiva campanha de marketing da operadora Oi. A empresa colocou foco no mercado corporativo em função dos recursos para quem ter um escritório móvel. O mercado de smartphones será um de maior crescimento no país este ano. Acompanhe e imprima essa e outras reportagens na seção E-BITES do site. A versão digital é enviada diariamente para 20 mil assinantes.

1 Biô Barreira, 2 Divulgação

next

PERTO DEMAIS

LEIA AINDA JOVENS PRESIDENTES

Saiba o que as empresas esperam deles PÁG. 22

MERCADO FINANCEIRO

Alta da Bolsa incentiva setor de softwares PÁG. 36

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O mundo da teleconferência já não é mais o mesmo. Esse mercado está à beira de uma nova era com a chegada de um sistema que permitirá fazer reuniões à distância com uma qualidade de vídeo dez vezes superior. “Esse novo modelo irá reduzir a fadiga comum em reuniões prologandas”, diz Pierre Rodriguez, diretor para América Latina e Caribe da Polycom, especilizada em serviços e produtos nessa área. “Ele não apenas reduz custos, como dá mais conforto para as pessoas.” O investimento necessário pode variar entre R$ 500 mil e R$ 1 milhão. “Quem está numa dessas novas salas é capaz de olhar para o lado e achar que está conversando com a pessoa no mesmo ambiente.”

TECNOLOGIA. NEGÓCIOS. PESSOAS

1 Divulgação

• 07/2007 • 11

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Daniel Ritchie, do Departamento de Investimentos do Reino Unido: meta de atrair 41 companhias brasileiras até o final de 2008.

00 •• 07/2007 12 00/2007••

OS INGLESES QUEREM

VOCĂŠ

Governo inglês estrutura rede de facilidades para empresas brasileiras interessadas em abrir operaçþes na Comunidade EuropÊia MANOEL FERNANDES

1 Ana Paula Paiva

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A HORA CERTA

TrĂŞs argumentos dos ingleses para atrair companhias nacionais

MĂƒO-DE-OBRA

TAMANHO

Abrir uma empresa em Londres ou numa grande cidade da Inglaterra Ê um processo que demora apenas um dia útil. É o mesmo período para fechar.

A hora de trabalho dos ingleses ĂŠ uma das mais baixas da Europa. Paga-se, incluindo impostos, o equivalente a US$ 23 contra US$ 32 na Alemanha.

A Comunidade EuropĂŠia ĂŠ um mercado de US$ 11,4 trilhĂľes. SĂŁo 457 milhĂľes de consumidores com poder aquisitivo mĂŠdio de US$ 29 mil.

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BUROCRACIA

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NOVA YORK PolĂ­cia da cidade estĂĄ equipada com laptops e banco de dados integrado para encontrar bandidos com mais rapidez VĂ‚NIA CARVALHO DE NOVA YORK

U

CONTRA O

CRIME

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11 MILHĂ•ES DE DĂ“LARES INVESTIDOS NO CONTROLE DA VIOLĂŠNCIA

EM TEMPO REAL 600 HOMICĂ?DIOS REGISTRADOS EM 2006 CONTRA

2.200 EM 1990 23,5 MIL ROUBOS

EM 2006, CONTRA 100 MIL

HĂ 17 ANOS

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Em Nova York, 70% dos casos de homicídios são resolvidos. No Rio de Janeiro, esse índice cai para 12% e, em Recife, para um alarmante 0,8%

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O NÚMERO DE POLICIAIS CAIU DE MAIS DE 40 MIL PARA 37 MIL COM O NOVO SISTEMA

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NEGÓCIOS 2.0

MANOEL FERNANDES

O ELDORADO COLOMBIANO

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O BRASIL EM 2015

Em 2015 o Brasil terá 474 mil empresas de tecnologia. O Estado de São Paulo concentrará 273 mil companhias, seguido pelo Rio de Janeiro (56 mil) e Minas Gerais (34 mil). Os números são parte de um interessante artigo do economista do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), Tagore Villarim. O estudo foi publicado na edição de junho da revista da instituição e traz uma radiografia recente da área de tecnologia no País. Dentro de oito anos o Brasil terá 2,1 milhões de pessoas empregadas nesse setor. ©3

A estabilidade na Colômbia proporcionada pelo presidente Álvaro Uribe está transformando o país em um novo eldorado para as empresas de tecnologia. Uribe resolveu enfrentar o poder terrorista do grupo guerrilheiro Farc com uma receita que envolve uma arrojada política de inclusão social e o uso da tecnologia como instrumento de transformação da sociedade. Executivos de empresas brasileiras que conheciam a realidade local estão espantados com as perspectivas de negócios na Colômbia, em especial na capital Bogotá. Só em um projeto, o governo investirá US$ 130 milhões para instalar 10 mil pontos de telefonia rural e 8 mil pontos de acesso à internet. Em outro movimento, o Ministério das Comunicações reservou US$ 11 milhões para financiar computadores para 6 mil estudantes universitários carentes. Ao contrário do Brasil, a Colômbia experimenta os primeiros passos de uma revolução tecnológica que Uribe quer utilizar para garantir a presença do Estado onde hoje só chega o poder dos terroristas das Farc.

As mais relevantes empresas de tecnologia de Taiwan decidiram organizar em setembro uma viagem de negócios aos Estados Unidos. Na agenda a busca por profissionais de talento interessados em mudar de vida, emprego e salário para a ilha, que a China ainda considera parte do seu território. Os empresários taiwaneses estão dispostos a oferecer um gordo pacote de benefícios aos americanos interessados na mudança. Essa pode ser uma boa oportunidade para quem está enfrentando dificuldades no mercado com a crescente migração de empregados qualificados para países como Índia e Rússia.

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MADE IN USA

PRÉDIOS INTELIGENTES

Construir um prédio empresarial exige hoje mais do que tijolos e muito cimento. As grandes construtoras desse mercado estão se associando a empresas de tecnologia e até operadoras de telefonia para disputar concorrência. A nova unidade do hospital Albert Einstein, em São Paulo, está sendo construída dentro desse novo conceito. Em Brasília, três grupos disputam um contrato de R$ 330 milhões para levantar o Complexo DataCenter, de 24 mil metros quadrados de área, sendo 5,2 mil reservados apenas para abrigar equipamentos de tecnologia. O Banco do Brasil ficará com 4,2 mil metros quadrados e a Caixa Econômica Federal, com mil. 1 Divulgação, 2 Dreamstime e 3 Divulgação

US$ 50 NEGÓCIOS 2.0

www.bites.com.br

Ano 1 - Junho de 2007 - Edição 1 www.bites.com.br

TECNOLOGIA QUE MOVE NEGÓCIOS

Ano 1 • Julho de 2007 • Edição 02

HISTÓRIA DE

PESCADOR AUDIENCIA

Como brasileiros comuns criaram novos modelos econômicos com a expansão das telecomunicações no País

INVISIVEL

AÇÕES

A APOSTA DAS CORRETORAS PARA ATRAIR INVESTIDORES

Bradesco, Itaú, Ambev, Casas Bahia e outras grandes empresas nacionais adotam nova fórmula de comunicação com os clientes

P E S Q UI S A

AS MARCAS MAIS CITADAS NOS BLOGS NACIONAIS

Getúlio Manoel Inácio, pescador artesanal em Santa Catarina: o celular deixou seu trabalho mais produtivo

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11.07.07 22:56:20 Capa_02_Pescador.indd 2

BILHÕES OS NOSSOS LEITORES ESTÃO NAS MAIORES EMPRESAS DO PAÍS QUE JUNTAS MOVIMENTAM US$ 50 BILHÕES POR ANO.

TECNOLOGIA QUE MOVE

NEGOCIOS www.bites.com.br Assine BITES para sua empresa assinatura@bites.com.br

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DONOS DONOVO MUNDO Uma nova safra de jovens e antenados executivos promete reaproximar as grandes marcas do seu público consumidor BETINA MOURA

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VENDEU SUA PRIMEIRA EMPRESA AOS 19 ANOS E FOI EM BUSCA DE UMA NOVA VISÃO 1 Divulgação

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PEDRO RIPPER, 33, DA CISCO

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1 Ana Paula Paiva, 2 Luciana Cavalcanti/Folha Imagem

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INICIATIVA E DISPOSIÇÃO AO RISCO É O SEGREDO DOS JOVENS EXECUTIVOS

GUILHERME RIBENBOIM, 34 YAHOO! BRASIL

DEIXOU O MERCADO FINANCEIRO E APOSTOU NA INTERNET

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RELOGIO

NAO IMPORTA Os ganhos de produtividade das empresas que usam o fuso horário a seu favor, com escritórios do mundo todo atendendo os clientes

JULIANA MARIZ

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FUNCIONÁRIOS TRABALHAM EM CONJUNTO COM OS ESCRITÓRIOS DA ÍNDIA E EUA

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1 André Felix

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MEIRA.COM

SILVIO MEIRA

NÃO DEIXE O SUCESSO SEDUZIR VOCÊ A falta de comunicação pode atingir até mesmo as empresas bem-sucedidas

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N

o livro Seduced by success, Bob Herbold discute algumas armadilhas criadas, em negócios de sucesso, pelo próprio sucesso. Uma delas, talvez a mais comum, é a confusão nas comunicações corporativas, aquelas situações em que todo mundo fala, mas ninguém ouve. Ou quando só se quer ouvir certas coisas, ou quando os canais de comunicação estão sempre bloqueados, ou parecem estar... Confusão pode ser “só” a indicação da temperatura de problemas muito mais complexos nas empresas (de sucesso). Como a febre, no entanto, pode levar as empresas a convulsões muito perigosas, isso nos leva a pensar que tal “temperatura” deve ser controlada. Na verdade, temos que tratar de “curar” nos negócios as razões pelas quais a confusão (a “temperatura”) aumenta. Falta de clareza nas comunicações leva as pessoas a diminuírem a confiança umas nas outras. E isso pode ser muito ruim. Segundo alguns estudos, a probabilidade de uma pessoa procurar outra para obter informações pode ser várias vezes maior do que ir buscá-la, por exemplo, em bases de dados. Sem comunicação limpa e transparente, perde o indivíduo e, ainda mais, a comunidade. E isso ocorre em institutos de pesquisa, nas empresas e na sua roda de conversas no bar. Nas empresas, os problemas de comunicação estão no topo das razões pelas quais projetos fracassam. Em TICs, isso não é novidade. Equipes de desenvolvimento de software cuja

comunicação é escassa, ruidosa ou pouco clara são aquelas em que o fracasso ronda o projeto do começo ao fim. Se houver um fim. E projetos de software são representativos dos problemas de comunicação das empresas da era do conhecimento, pois desenvolver software é construir conhecimento, com restrições de tempo e recursos, metas de qualidade e produtividade... e objetivos às vezes muito difíceis de atingir. O que fazer, na prática, para diminuir as dificuldades de comunicação nas empresas? Será que, com tanta tecnologia ao nosso redor, continuaremos sem canais efetivos de comunicação nos negócios? E ainda mais nos negócios de sucesso? Não vamos fazer uma proposta completa aqui, claro. Mas parte dos caminhos passa por formar pessoas capazes de ouvir (com atenção e criticamente) e

transformar, e, ao mesmo tempo, criar mais espaços para que elas possam interagir dentro da empresa ou sobre ela, seja onde for. E fomentar espaços para gerar e discutir idéias, incluindo – óbvio – domínios informacionais pessoais e interativos (como blogs) no ambiente empresarial. Isso custa muito (culturalmente) e leva tempo. Mas não há outro jeito: contra a confusão, a única vacina é a comunicação intensa, verdadeira e transparente. Em cada empresa, há um conjunto de ações que pode ser iniciado agora. E que não depende de tecnologia, pois os meios que temos à disposição, hoje, certamente podem ajudar muito. É só começar. Silvio Meira é professor titular de Engenharia de Software do CIN/UFPE e cientista-chefe do CESAR – Centro de Sistemas e Estudos Avançados do Recife. http://blog.meira.com. 1 Divulgação

HISTÓRIAS REAIS

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Sem o salto de qualidade proporcionado pela privatização das telecomunicações no País seria impossível a existência de novos modelos econômicos envolvendo brasileiros comuns ROBERTA QUEIROZ

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A LGT ABRIU CAMINHO PARA UMA DAS MAIORES REVOLUÇÕES DO PAÍS

1 Danísio Silva

GETÚLIO MANOEL INÁCIO / PESCADOR / SC

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Com ajuda do seu telefone celular, o pescador mudou de patamar em relação à pesca artesanal praticada pelo pai e o avô. Em 2001 o catarinense comprou seu primeiro celular e passou a usá-lo no dia-a-dia. Agora ele sabe exatamente onde está o melhor local para jogar a rede. Ele é avisado pelos olheiros que ficam do alto das dunas indicando a direção dos cardumes. “O que mais cresce no mundo é a facilidade de se comunicar e precisamos nos atualizar para conseguir melhorar nosso trabalho”, diz Getúlio.

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A TELEFONIA NO BRASIL

100 MILHĂ•ES DE CELULARES

35 MILHĂ•ES

DE LINHAS FIXAS

22

TELEFONES PĂšBLICOS PARA CADA

100 HABITANTES

32 • 07/2007 •

1 BiĂ´ Barreira

VALDIR DO AMARAL / FEIRANTE / SP

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Valdir criou o fruta delivery em 2001. Antes de comprar o seu primeiro celular em 2001, ele estacionava seu caminhão numa esquina de um bairro em São Paulo e esperava pelos clientes. Logo após a aquisição do telefone, ele contratou dois auxiliares e passou a entregar as encomendas nas casas dos fregueses. As vendas cresceram 50%. Desde então o feirante consegue vender seus produtos por um preço superior ao dos concorrentes.

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SÔNIA GONÇALVES / PRESIDENTE DA AMAMU / RJ

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A lanhouse aberta pela Associação de Moradores do Morro do Urubu (Amamu) é responsável pelo pagamento de três instrutores da escola de informática da comunidade. A loja de acesso de banda larga cobra R$ 1 a hora de uso e consegue gerar uma receita mensal de R$ 370. Sem esse dinheiro, a presidenta da entidade, Sônia Regina Gonçalves, diz que seria impossível manter os alunos matriculados nas aulas de informática. 00 • 00/2007 •

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A INTERNET NO BRASIL

6 MILHĂ•ES

DE ACESSOS DE

BANDA LARGA

32 MILHĂ•ES DE USUĂ RIOS

1 Daryan Dornelles

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Empresas de programas financeiros aliam-se às corretoras na criação de produtos e serviços que atendam à onda de euforia com o mercado de capitais FERNANDA GALVÃO

DEMANDA AQUECIDA 36 • 07/2007 •

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Romualdo Salata, da CMA: bom momento do mercado financeiro motivou o investimento de R$ 5 milhĂľes em novos softwares

1 Ana Paula Paiva

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next 8j g\ijg\Zk`mXj Xe`dXiXd f d\iZX[f cfZXc \ [\$ ef 9iXj`c# Zfd dX`j [\ )' d`c k\id`eX`j `ejkXcX$ iXd `eˆZ`f X ldX Zfii`[X \d YljZX [fj ^Xe_fj Zfd [fj# ZfeZfii\e[f Zfd \dgi\jXj [\ gfik\ \ kiX[`$ Xƒ‘\j% E\cX# XkiXˆiXd X Xk\eƒ f fj i\Zfi[\j Xk`e$ ƒ f Zfdf 9cffdY\i^# <e]fhl\# 9ifX[:Xjk# \eki\ ^`[fj g\cf _fd\ Yifb\i# j`jk\dX [\ e\^fZ`Xƒ f [X flkiXj% <d (00.# cXeƒfl X gi`d\`iX m\ij f [\ ld 9fm\jgX m`X `ek\ie\k% <d dX`f# f mfcld\ d\ejXc j`jk\dX [\ ^\i\eZ`Xd\ekf [\ fi[\ej [\ ZfdgiX \ dfm`d\ekX[f gfi \jj\ ZXeXc ]f` [\ I (*#* Y`c_‘\j% m\e[X gXiX X 9fm\jgX \# \d j\^l`[X# gXjjfl kXd$ F eÂ’d\if [\ `em\jk`[fi\j Zfd f]\ikXj ZfcfZX[Xj Y„d X \o\Zlk}$cXj# f hl\ ]Xq gfi d\`f [X jfclƒ f g\cf j`jk\dX lckiXgXjjfl ((* d`c \ X gXik`Z`gXƒ f FDJ% 8^fiX# X :D8 hl\i j\ Xgifm\`kXi [\jjX gfj`$ ef mfcld\ Ă”eXeZ\`if [X 9fcjX ]f` [\ /#(- % <d ƒ f gi`m`c\^`X[X gXiX jX`i eX ]i\ek\ \d flkiXj j\X$ XYi`c [\ (000# hlXe[f Zfd\ƒfl X ]leZ`feXi# X ]\i$ iXj% <d alc_f# X ZfdgXe_`X g‘\ \d ]leZ`feXd\ekf f :D8 J\i`\j + DfY`c\# hl\ iXd\ekX k`e_X '#'( [\ gXik`$ mX` g\id`k`i f XZ\jjf Xf _fd\ Z`gXƒ f \ f mfcld\ [\ e\^Â?Z`fj Yifb\i gfi d\`f [\ [`jgfj`$ \iX [\ I *#) d`c_‘\j% :fd X A EVOLUĂ‡ĂƒO DO HOME k`mfj dÂ?m\`j# Zfdf Zfdgl$ YfX ]Xj\# Xj `ejk`kl`ƒ‘\j m f \e$ BROKER DA BOVESPA kX[fi\j [\ d f \ Z\clcXi\j% ]i\ekXi ld XdY`\ek\ dX`j Zfd$ 8 J\i`\j + „ ldX gcXkX]fidX g\k`k`mf \ efmfj gif[lkfj j\i f Sete meses depois de lançado, em gifĂ”jj`feXc [\ `e]fidXƒ‘\j ]le[Xd\ekX`j% 1999, o serviço ainda era irrelevante hl\ f]\i\Z\ Xj ZfkXƒ‘\j [Xj 8j efm`[X[\j gi\m†\d `e$ dX`fi\j 9fcjXj dle[`X`j# ef$ m\jk`d\ekfj eX df[\ie`qXƒ f VOLUME MOVIMENTADO kˆZ`Xj [\ X^†eZ`Xj eXZ`feX`j [fj j`jk\dXj [\ e\^fZ`Xƒ f \c\$ R$ \ `ek\ieXZ`feX`j \ flkifj i\$ kiÂ?e`ZX# Zfd gfjj`Y`c`[X[\ [\ Novembro 1999 13,3 bilhĂľes Maio 2007 Zlijfj Æ Zfdf XZ\jjf Xf c`mif XZ\jjf i\dfkf X `e]fidXƒ‘\j \ [\ f]\ikXj# ^i}Ă”Zfj [`}i`f \ ]\Z_Xd\ekf [\ e\^Â?Z`fj ef gi\$ `ekiX[`}i`f \ gif^iXdXƒ f ^ f# Xc„d [\ i\]fiƒf eX `e]iX$ [\ XcXid\j Æ gXiX f XZfdgX$ \jkilkliX k\ZefcÂ?^`ZX% LdX [Xj e_Xd\ekf [f d\iZX[f% 8c„d dX`fi\j \dgi\jXj [f d\iZX[f [f XZ\jjf ~j `e]fidXƒ‘\j# f YiXj`c\`if ef [\j\emfcm`d\ekf R$ ljl}i`f gf[\i} ZfdgiXi fl [\ j`jk\dXj [\ `e]fidXƒ‘\j \ 76 milhĂľes m\e[\i Xƒ‘\j \ ZfekiXkfj ]l$ \o\Zlƒ f [\ fi[\ej \c\kiÂ?e`ZXj klifj [X 9fcjX D\iZXek`c \ [\ gXiX fj j\kfi\j Ă”eXeZ\`ifj \ =lklifj 9D = [`i\kXd\e$ [\ Zfddf[`k`\j „ X :D8% <eki\ k\ [f Z\clcXi# \d k\dgf i\Xc% Xj ,. Zfii\kfiXj hl\ fg\iXd PARTICIPAĂ‡ĂƒO NA BOVESPA Gfi \ehlXekf# X k\Zefcf^`X g\cf _fd\ Yifb\i [X 9fm\jgX# ,+ 8,16% Novembro 1999 \jkXi} [`jgfeˆm\c gXiX XgX$ X[fkXd f j`jk\dX [X ZfdgX$ Maio 2007 i\c_fj Zfdf 9cXZbY\iip fl e_`X% Ef Xef gXjjX[f# X :D8 Ki\f# hl\ g\id`k\d X kifZX `em\jk`l I , d`c_‘\j ef [\$ [\ [X[fj \d XckX m\cfZ`[X[\ j\emfcm`d\ekf [X gcXkX]fidX eXj fg\iX[fiXj >JD% 8g\eXj KiX[\ Jfclk`fe# hl\ `ek\^iX 0,61% X :D8 ZfeĂ”idfl Xk„ X^fiX X efmfj dÂ?[lcfj [\ Xgc`ZXƒ‘\j gfjj`Y`c`[X[\ [\ e\^fZ`Xƒ f mfckX[fj gXiX Zfii\kfiXj# Xjj\kj efj [`jgfj`k`mfj dÂ?m\`j# dXj \ YXeZfj# Xc„d [\ `em\jk`[fi\j `jjf a} [\m\i} j\i i\Xc`[X[\ gfi d\`f [\ jfclƒ‘\j [\ `e[`m`[lX`j% <eki\ \c\j \jk} f \$9ifb\i# jfclƒ f gXiX Zfii\kfiXj hl\ gi\Z`jXi f Xk\e[\i X Xdgc`X$ flkiXj \dgi\jXj Xk„ f Ă”d [f Xef% Ef Â’ck`df [`X (, [\ ale_f ]f` X m\q [f 9iX[\j$ ƒ f [f mfcld\ j`dlck e\f [\ fi[\ej [\ ZfdgiX \ m\e[X [\ Xƒ‘\j \d dfd\ekfj [\ g`Zfj [f d\iZX$ Zf ZfeĂ”idXi X f]\ikX [f j\im`ƒf [\ ZfejlckX [\ ZfkXƒ‘\j g\cf k\c\]fe\ dÂ?m\c m`X N8G# dXj f YXe$ [f# hlXe[f Xj e\^fZ`Xƒ‘\j Z_\^Xd X [fYiXi% 8k„ f Ă”eXc [X [„ZX[X [\ (00'# X :D8 XklXmX Zf a} [`mlc^fl hl\ gi\k\e[\ c`Y\iXi kiXejXƒ‘\j [\ \oZclj`mXd\ek\ Zfdf ]fie\Z\[fiX [\ `e]fidXƒ‘\j ZfdgiX \ m\e[X g\cf Z\clcXi \d Yi\m\% :feZfii\e$ Ă”eXeZ\`iXj# }i\X eX hlXc X`e[X „ ldX [Xj dX`fi\j k\ [X :D8 eX }i\X [\ `e]fidXƒ‘\j Ă”eXeZ\`iXj# X 38 • 07/2007 •

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MAIS DE

Com os novos sistemas, o tempo de envio de ordens para a Bovespa pode cair para 0,4 segundo. O padrĂŁo exigido atualmente ĂŠ de 6 segundos

30%

1 Alex Segre / Alamy / Other Images

• 07/2007 • 39

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O MUNDO WEB

DISPUTA NA TELINHA LEIA AINDA MÍDIA E CONSUMIDOR

Grandes marcas estão de olho nos internautas PÁG. 48

NOVA ONDA EM PUBLICIDADE Agências dividem o risco de apostar na web PÁG. 44

©1

Niklas Zennström (foto) e seus sócios na TV on-line Joost não devem pensar que estão sozinhos no mercado. Apesar de terem os maiores anunciantes, como Nike e Coca-Cola, seus concorrentes estão a fim de incomodar. O Google conseguiu convencer a TV Globo e outras redes do mundo a pôr parte da programação no YouTube. O brasileiro Marcos Wettreich também resolveu entrar na disputa. Lançou a WeShow em vários países. A idéia dele é filtrar os vídeos disponíveis na rede e, assim, economizar o tempo de seus visitantes. Ele vai investir US$ 8 milhões na operação, que prevê um Oscar mensal para os melhores vídeos. Niklas que se cuide.

1 Divulgação

• 07/2007 • 41

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D O MODELO DE ENTREGA DE DVDs PELO CORREIO NOS EUA JĂ ESTĂ CONSOLIDADO

00 • 07/2007 00/2007 •• 42

\ dXe\`iX ^\iXc# Zfejld`[fi\j j f dX`j Ă” „`j ~j Z`iZlejk eZ`Xj [f hl\ ~j dXiZXj% y e\jjX Xe}c`j\ hl\ \jk} j\ ]le[Xd\ekXe[f X efmX \jkiXk„^`X [X dX`fi i\[\ [\ cfZX[fiXj [\ Ă” cd\j [f gcXe\kX# X Xd\i`ZXeX 9cfZbYljk\i% Efj Â’ck`dfj Xefj X ZfdgXe_`X i\j`jk`l Y\d X XkXhl\j ]ifekX`j Xf j\l df[\cf [\ e\^Â?Z`f# Xhl\c\ ef hlXc f Zc`\ek\ \jkXZ`f$ eX f ZXiif \ \ekiX eX cfaX Zfd X ]Xdˆc`X gXiX Xcl^Xi ld ;M;% F ^fcg\ dX`j m`fc\ekf gXik`l [X ZfeZfi$ i\ek\ E\kĂ• `o# hl\ dfekfl ldX \hlXƒ f Xk„ \ek f `e\ogcfiX[X gfi jlX X[m\ij}i`X1 X `ek\ie\k \ f j\i$ m`ƒf [\ Zfii\`f [fj <jkX[fj Le`[fj% :fd X Z_\^X[X [f efmf gX[i f# Xj c`jkXj [\ Ă” cd\j gi\]\i`[fj gXjjX$ iXd X j\i dfekX[Xj [`i\kf eX `ek\ie\k \ fj ;M;j \e$ ki\^l\j eX gfikX [X ZXjX [fj Zc`\ek\j% 8f [\mfcm\i f Â’ck`df ;M;# f Zfejld`[fi i\Z\Y\ f giÂ?o`df [\ jlX i\cXƒ f% >iXƒXj ~ `efmXƒ f# X E\kĂ• `o XYi`l ZXg`kXc eX YfcjX \c\kiÂ?e`ZX EXj[Xh \ k\d _fa\ ld mXcfi [\ d\iZX[f [\ LJ (#. Y`c_ f# ld gflZf Xc„d [f LJ (#* Y`c_ f [X 9cfZbYljk\i% Fj XZ`fe`jkXj [X 9cfZb$ Yljk\i ZXejXiXd [\ g\i[\i [`e_\`if# \d \jg\Z`Xc f dX`fi [\c\j# f Y`c`fe}i`f :Xic @Z_Xe# \ \o`^`iXd dl$ [XeƒXj [i}jk`ZXj% G\[`iXd ldX i\Xƒ f ~ XckliX gXiX i\Zlg\iXi Xj dXi^\ej [\ i\ekXY`c`[X[\ ef d\iZX[f Xd\i`ZXef# hl\ ^\iX gfi Xef ldX i\Z\`kX [\ LJ )+#( Y`c_‘\j ef Xcl^l\c [\ Ă” cd\j% 8 gi`d\`iX d\[`[X [\jjX efmX ]Xj\ [X 9cfZbYlj$ k\i# ]le[X[X \d (0/, \ Zfd fg\iXƒ‘\j \d )) gXˆj\j Æ Xj (+( cfaXj ef 9iXj`c ]fiXd m\e[`[Xj \jk\ Xef gXiX Xj CfaXj 8d\i`ZXeXj gfi I (/-#) d`c_‘\j Æ# j\i} X

1 AndrĂŠ Felix

OPERAĂ‡ĂƒO

@RROBA AlĂŠm das escutas telefĂ´nicas, a PolĂ­cia Federal usa o grampo de e-mails para investigar suspeitos de todo tipo

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PRÓXIMO PASSO É MONITORAR SKYPE E MENSAGENS INSTANTÂNEAS

•• 00/2007 07/2007 • 00 43

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AVENTURA A Agências de publicidade assumem os riscos de investir na internet junto com os clientes

WEB 44 • 07/2007 •

VERA FARKAS

N

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“

O RESULTADO FOI TÃO BOM QUE NÃO PARAMOS MAIS. JÁ PASSAMOS DE DEZ CLIENTES NESTE MODELO, O QUE REPRESENTA 35% DO FATURAMENTO DA EMPRESA.”

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Marcelo Castelo Diretor da F.Biz

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A GINGA DIZ QUE SEU VALOR ESTÁ NA IDÉIA

• 07/2007 • 45

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1 André Felix

ACHE-ME

SE PUDERES As empresas procuram respostas para o fenômeno que coloca em xeque os seus atuais modelos de negócio: a mídia gerada pelo consumidor

ROBERTA QUEIROZ

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Consumer-Generated Media (CGM) ou mídia gerada pelo consumidor é um termo utilizado para descrever o conteúdo que é criado e divulgado pelo próprio consumidor. Na Internet, o CGM está presente em comentários, fóruns, lista de discussões, blogs e fotologs, comunidades, grupos, sites participativos, no YouTube, na própria Wikipedia. Os consumidores utilizam todas as ferramentas disponíveis (messenger, sites, blogs, e-mails, mensagens, celulares) para divulgar, sobretudo, suas experiências pessoais e opiniões em relação a produtos, serviços, marcas, empresas e notícias. • 07/2007 • 49

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50 • 07/2007 •

A empresa de cosméticos O Boticário foi uma das primeiras no Brasil a criar uma estratégia direcionada para consumidores virtuais.

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A PIONEIRA NO MUNDO VIRTUAL

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Boticário foi uma das primeiras empresas brasileiras a perceber a importância desse fenômeno. Em 2005, observou uma queda de ligações na central de atendimento da empresa no mesmo momento em que aconteceu um aumento expressivo de e-mails, 45%. Um dos consumidores comentou que estava insatisfeito com a desativação de um produto e resolveu se manifestar através de um canal alternativo, o Orkut. “Com esses dados, começamos a entender a web como uma mídia importante. Foi assim que resolvemos

contratar uma empresa para monitorar comunidades do Orkut, blogs, YouTube e passamos a ir ao encontro do consumidor para neutralizar o impacto negativo dos comentários sobre a marca”, explica Ana Júlia Baumel, gestora de Relacionamento com os Clientes do Boticário. A empresa criou um código de conduta de comunicação para a web, orientando os funcionários a se relacionar com esses consumidores. Atualmente, o Centro de Relacionamento com o Cliente conta com uma equipe especializada para atender a essa demanda. 1 Guilherme Filho/Secom, 2 e3 Divulgaçãow

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FRASES MAPEADAS

A rede de free shops Dufry quer ampliar a audiência do site com uma campanha de e-mail marketing inovadora. ©2

coordenador de marketing direto do grupo Dufry, Aloisio Sotero, é um estudioso de temas relacionados à inovação na área de mídia. Depois de uma passagem como consultor do Banco Mundial e a superintendência do jornal Gazeta Mercatil, Sotero tomou gosto pelo assunto. Nos últimos tempos ele tem se dedicado a entender melhor como as empresas podem se beneficiar com esse fenômeno. “Até aqui os clientes procuravam os produtos. Agora quem corre atrás dos compradores são as empresas. É a lógica do ache-me se puderes”, diz Sotero, que lançou uma inovação nas campanhas de email marketing feitas diariamente pela Dufry, a rede de free shops que funciona nos aeroportos brasileiros. Em cada texto enviado num total de 1 milhão de mensagens por mês, Sotero tentará acrescentar as palavras-chave que a sua companhia já é reconhecida no sistema de buscas do Google. Dessa maneira, ele espera ampliar a audiência para o site da Dufry quando algum dos destinários postar ou comentar as mensagens que receber.

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Michel Levy, presidente da Microsoft Brasil, também está preocupado com esse fenômeno. Quer se aproximar dos bloggers mais relevantes do país.

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A REUNIÃO COM O PRESIDENTE

té as empresas de tecnologia estão se movimentando na direção da mídia gerada pelo consumidor. Em maio a Microsoft resolveu se aproximar desse universo. Para abrir um contato direto com blogs de tecnologia no Brasil, Galileu Vieira, gerente de Inovações, convidou 30 blogueiros para um encontro em São Paulo. Oito bloggers participaram do evento que contou com a breve presença do presidente da Microsoft no Brasil, Michel Levy, o que demonstra a preocupação da companhia com o que está sendo publicado nos blogs brasileiros. Para justificar o encontro, foi citada a relação da empresa com o Engadget. com, considerado o blog número 1 do mundo, que sempre divulga novidades da empresa em primeira mão. Para Osvaldo Barbosa de Oliveira, diretor do Online Service Group para o Brasil e a América Latina da Microsoft, hoje os usuários de internet dispõem de várias ferramentas que permitem que eles gerem seus próprios conteúdos, que passam a ficar disponíveis não só para um grupo de amigos, mas para pessoas em diversos cantos do mundo. “Estamos vivendo uma nova geração de pessoas que sabem criar seus nichos e isso está gerando uma enorme audiência. As empresas não podem ignorar essa evolução. É o que estamos fazendo, buscando uma aproximação com os blogs mais relevantes”, avalia Oliveira. Todos estão querendo o mesmo, mas para seguir nessa direção vale um conselho de Don Tapscott: “Antes de abrir o negócio para o mundo dos prosumers é importante fazer a lição de casa. As empresas precisam usar esses conceitos internamente”. • 07/2007 • 51

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Pesquisa BITES/E-Life mostra as marcas mais citadas nos blogs brasileiros nas categorias tecnologia, bancos, varejo, telefonia fixa e móvel ©1

ROBERTA QUEIROZ 52 • 07/2007 •

1, 2, 3, 4, 5 e 6 André Felix

internet se reinventa a cada dia. Há 12 anos, quando a versão comercial da rede foi lançada no País, o grande êxito dos primeiros internautas era mandar um e-mail. Hoje, a sensação são as redes sociais e as comunidades virtuais. Elas mudaram completamente a forma como os internautas se relacionam com o mundo, incluindo as empresas que prestam serviços ou fabricam produtos. Nesse intervalo, a banda larga ainda provocou a explosão dos blogs, fotoblogs, videologs e comunidades virtuais. Dentro desse mundo há centenas de milhares de citações em torno de temas específicos, pessoais e até de empresas. No primeiro levantamento do gênero, a revista BITES e a consultoria E-Life mapearam quais as marcas mais citadas em cinco setores: bancos privados, telefonia fixa, telefonia móvel, empresas de tecnologia e varejo. As marcas foram escolhidas obedecendo critérios de faturamento, reconhecimento dos consumidores e relevância em seu mercado. O monitoramento foi realizado em 20 serviços de blogs e fotoblogs e obteve uma amostra total de 34.428 depoimentos entre 2003 a 2007. Todos os dados foram classificados quantitativamente. Dessa forma as informações aqui apresentadas não entram em análises positivas, negativas ou neutras, avaliação essa feita pela E-Life nos contratos com os seus clientes. O estudo também considerou os blogs mais relevantes em cada categoria. Na contagem geral, a TIM teve o maior número de comentários dos internautas, com 7.522 citações, seguida por Microsoft (6.621), Intel (2.715), Itaú (2.368), IBM (2.199) e Bradesco (2.152). Outro aspecto importante foi identificar quais os blogs mais relevantes para fazer os comentários sobre as marcas em cada categoria do estudo da BITES/E-Life. Nesse aspecto aconteceram algumas surpresas, como a presença entre os preferidos do blog do jornalista Fernando Rodrigues, da Folha de S.Paulo, que apesar de tratar de assuntos políticos tem muito prestígio entre os internautas que querem fazer alguma citação sobre as marcas. “A pesquisa é uma amostra do boca-a-boca virtual, que era um fenômeno invisível, e agora, com a Web 2.0, pode ser mensurado e monitorado”, explica Alessandro Barbosa Lima, diretor de negócios da E-Life Comunicação, que é hoje uma das empresas mais especializadas neste tipo de monitoramento.

1 Bancos

EMPATE TÉCNICO Nessa categoria foram monitorados os quatro maiores bancos privados do País, segundo o ranking de ativos do Banco Central. O Itaú alcançou 35,88% do total de 6.112 citações, num empate técnico com o Bradesco, que ficou em 34,69%. O Unibanco obteve 22% e o menos citado foi o ABN Amro, com 7,7% dos comentários. O blog mais relevante na pesquisa de bancos foi o UOL Política, do jornalista Fernando Rodrigues. O segundo mais acessado é o Blog do Tas, do jornalista Marcelo Tas. O Kibe Loco ficou em terceiro. 2 Telefonia fixa

A VANTAGEM DAS BRASILEIRAS A Telemar é a marca mais citada pelos blogueiros na categoria telefonia fixa. Dos 4.239 comentários 33% são da operadora brasileira, seguida por Telefônica (28%) e Brasil Telecom (21%). A Embratel foi a última do ranking, com 18%. Nessa categoria, o blog mais relevante continua a ser o UOL Política, seguido pelo Liberal, Libertário, Libertino, do escritor Alex Castro, e do Tupi da Taba, de autor desconhecido. 3 Telefonia celular

TIM ABSOLUTA

Bem na frente de qualquer outra marca, a TIM registra 62% dos 10.139 comentários. A Vivo vem em segundo lugar, com apenas 15%. A Claro obteve 13% e a Oi, 10%. Novamente o blog mais relevante foi o UOL Política, seguido pelo Tupi da Taba e o Blog do Tas. 4 Tecnologia

A TURMA DO WINDOWS A Microsoft foi a marca mais comentada entre as 9.468 citações de tecnologia, ou 52% da amostra. A Intel teve 21% e a IBM, 20%. Por último, aparece a Oracle, com 7%. Também aqui o UOL Política surge como o blog mais importante. O Tupi da Taba é o segundo, seguido do blog do Mario Av, do designer Mario Amaya. 5 Varejo

CARREFOUR E CASAS BAHIA LIDERAM A rede de supermercados francesa Carrefour (37%) e Casas Bahia (35%) são as mais citadas pelos consumidores brasileiros, que deixaram 4.470 menções nos serviços de blogs rastreados pela pesquisa. O Wal Mart aparece com 13%, seguido pelo Ponto Frio (8%) e Pão de Açúcar (7%). Na categoria varejo, o blog mais relevante é o Tupi da Taba, seguido por Mario Av. • 07/2007 • 53

TI NA BOLSA

PRUDÊNCIA ANTES DO PREGÃO Com boas perspectivas, o setor começa a ganhar a confiança dos investidores

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12%

É O CRESCIMENTO ANUAL PREVISTO PARA SOFTWARES E SERVIÇOS ATÉ 2010

R$ 8 BI SERÃO INVESTIDOS EM TECNOLOGIA NESTE ANO PELO SETOR FINANCEIRO

Enquanto a Nasdaq movimenta US$ 3,7 bi por dia, as empresas no Brasil ainda precisam conquistar a confiança dos investidores

TI para 2007 – um giro de quase R$ 8 bilhões. O mercado de softwares e serviços movimentou US$ 9 bilhões em 2006, segundo pesquisa da Associação Brasileira das Empresas de Software (Abes). A quantia é 22,6% superior à de 2005 e, segundo a Abes, o setor deve manter um crescimento anual superior a 12% até 2010. O motivo para a escassez das empresas de TI na Bolsa, na avaliação dos analistas, está relacionado à maturidade do setor no País. “A companhia precisa ter porte para entrar no pregão”, diz Max Bueno, analista da corretora Spinelli. “Hoje,

as empresas listadas são líderes ou próximas da liderança, o que dá segurança ao acionista”, afirma, citando o caso da Totvs, Positivo e UOL. Na opinião dele, companhias novas, as chamadas start ups, podem ter muito potencial, porém têm chances maiores de quedas bruscas. “Elas podem ser uma boa alternativa de diversificação da carteira”, recomenda. No entanto, para Bueno, o setor de TI ainda deve passar por uma grande onda de consolidação no País, com fusões e aquisições em diversas áreas e, a partir daí, surgirão os players atraentes para os investidores. 1 Divulgação

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boa fase do mercado de ações no Brasil nos últimos meses levou o setor privado a uma corrida rumo à Bolsa de Valores de São Paulo, na tentativa de aproveitar a bonança. O número de empresas que fizeram ofertas públicas de ações (os chamados IPOs) em busca de recursos para a expansão, bateu recorde este ano. Entre janeiro e junho de 2007, foram 27 IPOs, mais do que o total de 26 registrados em todo o ano passado. E essa cena promete se repetir: analistas afirmam que entre 50 e 60 empresas terão realizado a abertura de capital até dezembro. Das 374 empresas listadas na Bovespa em junho, com valor de mercado total de R$ 1,97 trilhão, poucas eram do setor de Tecnologia da Informação. Os investidores que buscam papéis desse setor têm um número limitado de opções: Totvs, Positivo Informática, Datasul, Bematech, CSU Cardsystem, Submarino, UOL e Ideiasnet são as companhias de software, hardware e internet de maior destaque. Porém, como o segmento já levou fortes surras em bolsas de valores, os investidores ainda são muito cautelosos para comprar essas ações. O que eles precisam saber é que não há perspectivas ruins em TI. Entre os setores nacionais que mais investem na área, estão bancos, seguradoras, empresas de previdência privada, instituições de crédito, financeiras e corretoras de valores, que respondem por cerca de 20% do total gasto no País. De acordo com a IDC, há 101 mil empresas do setor financeiro no Brasil que estimam um aumento médio de 14% em seus investimentos com

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PEQUENOS E GRANDES PRAZERES

SEGWAY EUROPÉIA

HISTÓRIAS PONTOCOM

Os bastidores da corrida pelo acesso gratuito PÁG. 63

A CIDADE CONECTADA

Tecnologia em prol dos cidadãos de Seattle PÁG. 60 ©1

A máquina ao lado acaba de ser lançada na Europa como uma opção à Segway. O EasyGlider é um tipo de patinete que usa eletricidade como combustível e percorre entre 10 e 24 quilômetros de distância, depois de ficar quatro horas recarregando. O motor é de 360 Watts e a velocidade máxima chega a 20 quilômetros por hora. Com ela, a pessoa vai para qualquer lugar de forma silenciosa (a menos que peça o MP3 player opcional) e não-poluente. Além do designer inovador, que lhe valeu o BrandNew Awards, sua grande vantagem é o custo – US$ 1,3 mil –, que promete tirar o sono da concorrência.

LEIA AINDA

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NEGÓCIOS À Executivos apontam as vantagens e desvantagens de usar restaurantes para reuniões de trabalho JULIANA MARIZ

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MESA

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ROBALO NA GRELHA

Pratos leves, como peixes e saladas, estão entre os mais pedidos. O robalo, do Ecco, em São Paulo, se encaixa perfeitamente nesse perfil e é uma delícia. O restaurante tem uma sala reservada para reuniões

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CUIDADOS INDISPENSÁVEIS

Algumas dicas para você tirar todo o proveito de uma reunião feita em um restaurante

1. Reserve a mesa com antecedência 2. Escolha um lugar tranqüilo e com boa acústica 3. Fuja do trânsito. O ideal é optar por um local mais próximo dos convidados Evite bebidas alcoólicas 4. 5. Veja se há um bom espaço entre as mesas 6. Tenha cuidado com os documentos levados

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TORTA DE PÊRA

Veja algumas boas opções para um almoço de negócios em São Paulo Quando há tempo, o negócio pode se estender até a sobremesa e o cafezinho. Cuidado apenas para não desviar a atenção do tema principal Essa especialidade do Gero, da rede Fasano, é perfeita para comemorar o fechamento de um bom negócio, diz Rogério Morais, presidente da ISS

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CAMPEÕES DE AUDIÊNCIA

COSTELETA DE VITELA

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MARCOS SWAROWSKY

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Parquímetros pagos com cartões de crédito e rede Wi-Fi em parques e ônibus ajudam as pessoas a ganhar tempo – que poderá ser investido em algo melhor 00 • 07/2007 62 00/2007 ••

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DIÁRIOS DE WEBER

BOB WOLLHEIM

LOUCURAS DE UMA TEMPORADA PONTOCOM

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O plano de lançar a internet grátis no País teve de ser revisto na última hora

m outubro de 1999, no auge do pontocom latino-americano, eu morava em Nova York e era vice-presidente da Starmedia, portal que acabou vendido, nos seus momentos finais, para o EresMas da Espanha, que por sua vez foi vendido para o Wanadoo francês, hoje Orange France Telecom. Eram tempos tensos e divertidos ao mesmo tempo. Trabalhávamos muito e éramos felizes. Éramos jovens mudando o mundo. Mesmo considerando a bolha que explodiu, muito do que existe hoje na web teve início naquela época, e certamente plantamos muitas das sementes. Um dia fui convocado a vir ao Brasil junto com Fernando Espuelas, CEO e criador da Starmedia, para participar do lançamento mais esperado da empresa: a internet gratuita! Ao deixar o escritório, por volta das 17h, rumo ao aeroporto, falávamos 1 André Felix

sobre a expectativa de chacoalhar o mercado brasileiro. A Starmedia, apesar do barulho que sempre fez e da luta de brasileiros como eu, nunca conseguiu ser relevante no País. No caminho, pensava comigo mesmo: amanhã isso muda! Até que toca o celular do Fernando. Ele atende e, muito irritado, começa a falar alto: “Diga a eles que vou lançar isso de qualquer jeito!”. Faço uma cara de espanto e Fernando me conta que, no outro lado da linha, estava seu sócio, Jack Chen, com uma mensagem vinda dos parceiros tecnológicos do projeto de internet gratuita, a NetZero, que era simples e direta: “Vocês não podem anunciar nada sob o risco de o contrato ser cancelado e não existir internet gratuita nenhuma!”. Fernando liga várias vezes para Jack. Advogados o chamam e outros executivos entram no jogo. Até que

embarcamos e somos obrigados a desligar os celulares. No avião, Fernando apenas diz, de mau humor: “Talvez não possamos mesmo anunciar a internet gratuita amanhã. Pense num plano B”. Bebo duas cervejas para conseguir dormir. Assim que chegamos, voltamos às ligações, acordando todos em Nova York. Nenhuma boa nova. A NetZero bate o pé e, mesmo sob protestos, Espuelas me diz: “Vamos de plano B”. Na coletiva, Fernando assume a mesa: “Bom-dia, é um imenso prazer tê-los aqui hoje para presenciar o nascimento da Fundação Starmedia, que apoiará projetos de inclusão social na América Latina...”, explica aos cerca de 40 jornalistas, surpresos com o inusitado barulho que fizéramos. Quando chega minha vez, apresento meu plano B: “É uma honra anunciar a Starmedia 2.0, o início do processo de descentralização da operação com forte investimento no Brasil...” O Bradesco lançaria a sua internet gratuita no final de 1999 e o iG seria lançado no começo de 2000, mudando a cara da web brasileira para sempre. A Fundação Starmedia existiu mesmo e eu aproveitei o imbróglio daquele dia para forçar a gestão da empresa na direção que eu julgava correta: descentralizar e crescer a base no Brasil. O resto é história... Bob Wollheim é empreendedor, sócio da Sixpix Content e autor do livro Empreender não é brincadeira!, da Ed. Campus. bob@sixpix.com.br • 07/2007 • 63

BLOG DO LEBRÃO

MARCIO LEBRÃO

A perda ou o vazamento de informações críticas estão diretamente relacionados ao grau de monitoramento de dados. É certo que muitas companhias ainda não se preocupam com esse tipo de vulnerabilidade e, portanto, são aquelas mais expostas ao risco. O fato de não haver pesquisas nacionais sobre o tema transmite a falsa impressão de que tais vazamentos não ocorrem por aqui. Entretanto, o contato direto mantido com nossos clientes confirma a preocupação dos executivos, faltando-lhes apenas informações de que já existe tecnologia para resolver o problema. A perda de dados, acidental ou intencional, ocorre comumente por e-mails, impressão, print screen, mensagens instântaneas, dispositivos móveis e removíveis (cabos USB, CDs, leitores de MP3), entre outros. Além de tecnologias para prevenção de perda de dados, é preciso conscientizar os colaboradores, pois, nem o usuário mais graduado tem o direito de extrair e transportar documentos e informações da empresa. É preciso controle efetivo.

O gerenciamento de riscos deve ser realizado de forma sistêmica, pois é inviável ao executivo do setor dedicar equipes para reagir a ataques esporádicos, por exemplo. Por isso, é importante que as empresas adotem uma política integrada e unificada de gerenciamento. Há tecnologias disponíveis para gerenciar riscos e conformidade, bem como proteção contra ameaças. São tecnologias que fazem a ligação entre os processos de negócios e o diaa-dia da empresa, pois garantem que pessoas e tecnologias cumpram também uma política de segurança sistêmica. Assim, ganha-se em tempo, em otimização do investimento e em eficiência.

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CONTROLE TOTAL DE PERDAS

INTEGRAR É PRECISO

OLHOS VOLTADOS À CONFORMIDADE

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Há pouco tempo, o diretor de tecnologia buscava resolver as questões de disponibilidade, proteção dos dados e de retorno de investimentos considerando a política de segurança. Agora, soma-se a isso uma série de normas e leis que surgiram mundialmente, obrigando as empresas a se manterem em conformidade com as regulamentações. Contudo, tal exigência no Brasil ainda não é maior devido à falta de leis específicas. Se, por um lado, determinados setores não estão regulamentados, por outro, as corporações podem buscar o nível de conformidade para suas próprias políticas. Ou seja, é possível identificar e medir efetivamente os investimentos em TI, pois as ferramentas de conformidade auxiliam na análise do retorno sobre os investimentos com relatórios que identificam a evolução do nível dos riscos.

GERENCIAMENTO BEM-SUCEDIDO

Para o sucesso no gerenciamento dos riscos, o diretor de tecnologia deve seguir alguns passos. Primeiro, tem de estabelecer a política de segurança, identificar e entender quais são os ativos mais importantes. Em seguida, será necessário avaliar os riscos, a fim de implementar as tecnologias que o apoiarão. É importante saber que não há proteção total ou risco zero. Assim, o executivo concentrará os recursos financeiros e de pessoal em ativos críticos que, em caso de falhas, levarão a prejuízos elevados.

Marcio Lebrão é diretor-presidente da McAfee Brasil • www.bites.com.br/blogdolebrao

64 • 07/2007 •

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BITS & IDÉIAS

SÉRGIO CAVALCANTI

AULA DE SIMPLICIDADE E COMPETÊNCIA

INSPIRAÇÃO

Você acredita que as técnicas de gestão de risco são suficientes para proteger seus investimentos? Então, leia The Black Swan – o impacto de eventos altamente improváveis. O autor alega que as metodologias disponíveis (associadas à estatística) desconsideram os impactos de eventos imprevisíveis. Exemplo disso foram os ataques de 11 de setembro, em Nova York. A leitura é fácil, mas os conceitos habilmente defendidos podem tirar o sono.

Muito se falou da Apple nos últimos meses devido ao lançamento do iPhone: a simplicidade e beleza do aparelho, as longas filas nas portas das lojas e de mais uma revolução da companhia para produtos de consumo. Tanto barulho e expectativa, no entanto, acabaram ofuscando outro lançamento recente: a Apple TV. Essa sim é uma lição de como surpreender consumidores. Gigantes de produtos eletrônicos, como Sony e Philips, devem estar preocupados com a entrada da Apple nas salas de estar do mundo todo.

TUDO WIRELESS Você deve estar se perguntando sobre toda a complicação para sincronizar a Apple TV com o computador. Mas a turma de Steve Jobs pensou nisso. Ao ligar o equipamento, aparece um número na televisão, que deve ser digitado simultaneamente no iTunes do computador. A conexão está pronta! É só escolher o conteúdo. Com a versão 7.3 do iTunes também é possível ver vídeos do You Tube. A navegação é simples. Crítica apenas à qualidade dos filmes da Apple Store que têm resolução inferior à de um DVD comum. O preço de tanta diversão: US$ 299 com um hard disk de 40 G (cerca de 50 horas de vídeo) e de US$ 399 para o de 160G (cerca de 200 horas de vídeo).

UM CANAL DIRETO COM O PRESIDENTE? Um dos blogs mais vistos no Vale do Silício é o Fake Steve Jobs (www.fakestevejobs.blogspot.com). Nele, um falso Steve Jobs faz comentários que o verdadeiro não ousaria emitir em público. São críticas mordazes sobre temas atuais, com propriedade de quem estaria bem informado e próximo, muito próximo, ao verdadeiro Steve. A brincadeira ganhou uma versão brasileira no final de junho, com o Fake Lula (www.fakelula.blogspot.com), onde o falso presidente diz tudo o que pensa sobre o ministro da Defesa, Waldir Pires, e sobre o comentário infeliz da ministra Marta Suplicy, do Turismo, sobre a crise aérea. Hilário! 1, 2 e 3 Divulgação

Ela leva todo o conteúdo do iTunes para seu home theater e sua TV, por meio de uma conexão sem fio

RÁDIO UNIVERSITÁRIA Quem não abre mão de programas de rádio de qualidade e precisa de horários flexíveis tem que conhecer o iTunes U. Ele oferece programas de renomadas universidades, como Stanford, Berkeley e Duke, que vão de Física quântica à Filosofia, passando obviamente por negócios. Vale a pena conferir. • 07/2007 • 65

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NO IPOD DE...

Marcelo Lacerda, que foi fundador do Zaz, e hoje é consultor

CIRQUE DU SOLEIL

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Os espetáculos desse grupo canadense causam encantamento e emoção. As músicas usadas em cada um deles não poderiam ser diferentes. Elas foram lançadas pela gravadora do próprio Cirque du Soleil e devem ser reservadas para serenar o dia.

Idol disse que sua grande contribuição para a humanidade foi Dancing with myself, depois que botou um bar inteiro em Nova York para dançar, apesar de ninguém no local saber quem ele era. Mas não dá para esquecer de músicas como Flash for fantansy, Six sixteen e Eyes without a face.

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BILLY IDOL

MÚSICA ELETRÔNICA Como sou fã deste estilo, Bobby McFerrin e um monte de outros artistas, encontrados a granel no iTunes Store, estão sempre no meu tocador.

JOE SATRIANI

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WINDHAM HILL

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Um dos maiores guitarristas contemporâneos, Satriani é sempre lembrado pelos fãs por misturar técnica e sentimento. Para mim, a guitarra dele é indispensável. Ele tornou o rock mais iluminado, tanto por suas músicas como por ter ensinado gente como Steve Vai, entre outros.

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Para mim, a venda desta gravadora foi uma perda lamentável. Ela produzia os mais lindos solos de piano, com gente como George Winston e Jim Brickman.

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