REDES SOCIAIS 2013/2014 R E T R O S P E C T I VA E A N T E C I PAÇ ÃO Dezembro - 2013
EQUIPE BITES ANALISA O QUE ACONTECEU NAS REDES SOCIAIS EM 2 0 1 3 E A N T E C I PA C E N Á R I O S PA R A 2 0 1 4
Introdução Este estudo organizado pela equipe da Bites Consultoria reúne números e análises sobre os principais acontecimentos da Internet no Brasil em 2013.
clientes, como Twitter, Facebook, Google, comScore, IBGE, Comitê Gestor da Internet e o Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea).
Os dados foram extraídos de fontes que integram o nosso sistema de análise para os
O período de apuração traz dados de 01 de janeiro a 18 de dezembro.
Sumário pg. 03
A internet no Brasil em 2013
pg. 04
Redes Sociais
pg. 07
Telefonia móvel
pg. 08
Termos mais buscados no Google Brasil
pg. 09
Fatos sociais no Twitter
pg. 10
Perfis das marcas mais citadas
pg. 11
Facebook e as maiores fan pages
pg. 12
Os vídeos mais vistos no YouTube
pg. 13
Tendências para 2014
A Internet no Brasil em 2013 O Brasil terminou o ano com 93 milhões de usuários de Internet. Significa que 49% dos brasileiros já têm acesso ao universo digital. São quinze pontos percentuais acima da média mundial. O número, por enquanto, ainda
está distante dos Estados Unidos onde 78% dos americanos estão online. Fontes: Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br) / Internet World Stats / IBGE
93 milhões de usuários no Brasil em 2013
Redes sociais Nas redes sociais, os brasileiros continuaram nas primeiras colocações entre os maiores usuários no mundo. Como registrou o The Wall Street Journal, em artigo no dia 04 de fevereiro deste ano, o Brasil é a capital do universo das redes sociais (http://goo.gl/N6CYoe). Esse comportamento foi registrado no Facebook, Twitter, Linkedin, Google Plus, Instagram e outras plataformas sociais em 2013. Entre onze redes analisadas e suas respectivas audiências no Brasil, a
plataforma de música social Rdio atraiu 556 mil brasileiros em novembro, crescimento de 243% desde fevereiro deste ano. A segunda maior variação ocorreu com o Linkedin que cresceu 37%, seguido do Pinterest (34%) e do Instagram (16%). Quem mais perdeu audiência em 2013 foram MySpace (84%), Orkut (61%) e Digg (47%). O Orkut se manteve vivo, mas em curva descendente. Em fevereiro deste ano, a audiência era de 17 milhões de usuários e em novembro chegou a 6,6 milhões.
No Facebook, há 86 milhões de perfis em português, 7% dos usuários globais. O Brasil é o terceiro país em número de contas na rede, ficando atrás de Estados Unidos e Índia. O PODER DO TWITTER No Twitter, o fenômeno se repete. Os brasileiros estão entre os mais ativos usuários e, TWEETS PUBLICADOS NO MUNDO
segundo dados da comScore, em novembro chegaram a uma audiência de 12 milhões de usuários. Considerando que a comScore mede apenas a navegação de desktop e laptops, sem considerar celulares, o Twitter Brasil estima que o seu tráfego atinge 20 milhões mensais.
67 BILHÕES
124 BILHÕES
TWEETS ORIGINAIS
28 BILHÕES RTS
29 BILHÕES REPLIES
4,5 BILHÕES
TWEETS ORIGINAIS
1,5 BILHÃO RTS
1,4 BILHÃO TWEETS PUBLICADOS NO BRASIL
7,4 BILHÕES
REPLIES
ENGA JAMENTO E INFLUÊNCIA NO MICROBLOG O perfil que mais conquistou RTs no Brasil, com quase 26 milhões de republicações, foi @signosfodas, que tem 1,2 milhão de seguidores. As três primeiras posições da lista de recordistas em RTs, além de @signosfodas, são ocupadas por perfis de caráter genérico: @_filosofei (5,8 milhões) e Humor Sustentável (4 milhões). Na relação, há três empresas de mídia (Estadão, Jornal O Globo e portal G1) e várias celebridades, como Paulo Coelho e exintegrantes da banda Rebeldes. Entre os cinco mais atuantes no microblog, dois refletem uma paixão nacional, o futebol; o disseminador de
informações sobre o esporte Central da Bola (2º) e o perfil falso atribuído a Arnaldo César Coelho (@ArnaldoPode, 5º), baseado no jargão “Pode isso, Arnaldo?”. De forma semelhante aos perfis com mais engajamento no Twitter, que abordam humor e frases de efeito, o perfil Cantadas de Pedreiro figurou como o mais atuante em 2013, com quase 250 mil tweets publicados. O já citado @signosfodas, recordista de RTs, ficou com a terceira posição no volume de tweets publicados. Na quarta colocação, figura o Lei Seca RJ, dedicado a atualizar seguidores sobre o tráfego nas vias da cidade do Rio de Janeiro. O futebol volta a ganhar destaque no top 5 de perfis com mais seguidores na rede, representado pelos jogadores Kaká (1º), Neymar Jr. (2º) e Ronaldinho Gaúcho (5º). Integram o topo do ranking, ainda, a cantora Ivete Sangalo (3º) e o escritor Paulo Coelho (4º). No LinkedIn, a maior rede profissional online do planeta, os brasileiros somam 15,4 milhões de usuários.
RUMOS DO GOOGLE+ Não é de hoje que o Google tenta movimentar sua rede social, o Google+, através de iniciativas de comunicação. O que há de novo, entretanto, para 2014, são as novas possibilidades de propaganda. Anúncios publicados através do +Post serão distribuídos em ambientes do Google+, e também em toda a rede display do Google, que conta, hoje, com mais de 2 milhões de sites parceiros.
A ideia é comunicar-se com o seu consumidor em potencial através de canais sociais de forma mais abrangente em relação ao comportamento digital desse indivíduo. Em 2014, as marcas não subestimarão a inovação da gigante das buscas.
Fontes: Twitter, Facebook, Simply Measured, Comscore e Socialbakers.
Telefonia móvel O mundo da telefonia móvel também manteve sua taxa de crescimento em 2013. Dados de outubro da Agência Nacional de Telecomunicações mostram que a base de celulares no país era de 269
milhões, 78% deles pré-pagos. O estado de São Paulo concentra 24% dos celulares do país, percentual bem próximo ao dos 9 estados do Nordeste. Fonte: Anatel
Termos mais buscados no Google Brasil Na terceira semana de dezembro, o Google Brasil divulgou a lista dos termos mais procurados no país em 2013 (http://goo.gl/jTn9gK) . A pergunta mais comum foi “como chegar”, seguida de “como baixar músicas” e “como ganhar dinheiro”.
Big Brother foi o grande campeão, com volume médio de 2,7 milhões de buscas por mês. O pico de pesquisas ocorreu em fevereiro, com 13,6 milhões de consultas à palavra-chave.
Na lista das dez expressões mais consultadas (BBB13, Telexfree, Salve Jorge, Enem 2013, MC Daleste, A Fazenda, Pronatec, Amor à Vida, PEC 37 e Bbom), o
Nesta lista, também vale destacar a procura por duas empresas acusadas de promover pirâmides financeiras, a Telexfree e a Bbom. Juntas, as duas marcas registraram média de 4,3 milhões de buscas mensais no Google Brasil.
como?
bbb13
telexfree
bbom
Fatos sociais no Twitter Como a internet em 2013 se transformou na caixa de ressonância da sociedade, a equipe da Bites relacionou alguns fatos sociais do ano e como eles repercutiram na rede.
FUTEBOL E FESTAS DO BRASIL Ronaldo Fenômeno atingiu 1,5 milhão de citações. O Carnaval foi citado 4,6 milhões e a Páscoa, 2,5 milhões.
PAPA FRANCISCO Na primeira posição da lista de Bites ficou a expressão Papa com 6,7 milhões de referências. Foram dois picos com 1,5 milhão de tweets em cada um deles. O primeiro entre março e abril, época da eleição de Francisco em substituição a Bento XVI, e o segundo durante a Jornada Mundial da Juventude. Neymar ocupou a segunda posição, com 4,6 milhões de tweets sobre o jogador.
As expressões associadas aos protestos de junho no país, como protestos, manifestações, passe livre, black block,, representaram, juntas, 2,8 milhões de tweets. O maior volume foi da palavrachave protestos (1,2 milhão).
CONTEXTO POLÍTICO Na categoria de políticos, a presidente Dilma conseguiu 4,4 milhões de tweets, mais do que o dobro do ex-presidente Lula (1,5 milhão) e de Aécio Neves (491.000). O Mensalão teve 542.000 citações.
BOATE KISS Em relação ao incêndio, em 07 de janeiro, o termo mais publicado no Twitter foi o nome da cidade gaúcha de Santa Maria (1,2 milhão de posts).
Perfis das marcas mais citadas no Twitter Entre as 100 maiores empresas da lista “Maiores e Melhores” da Revista Exame, editada pela Editora Abril, cliente da Bites, 60 têm perfis no Twitter.
Considerando esse universo, nossa equipe analisou as citações feitas a cada um dos perfis oficiais entre janeiro e dezembro deste ano. No total, foram 1,4 milhão de menções, sendo que o
@rede_globo, que também é cliente da Bites, concentrou 41% das referências, seguida do perfil do Ponto Frio (12%). Os cinco perfis com maior número de referências no Twitter em 2013 (Rede Globo, Ponto Frio, Claro, Vivo e Oi) concentraram 78% do volume total de citações às 100 maiores companhias.
PERFIL
C I TA Ç Õ E S
% DENTRE AS 100 EMPRESAS
@rede_globo
569.961
41%
@pontofrio
161.618
12%
@ClaroRonaldo
144.349
10%
@Vivoemrede
140.147
10%
@digaoi
73.553
05%
Facebook e as maiores fan pages GUARANÁ ANTARCTICA VERSUS COCA-COLA O ano terminou com a acirrada disputa entre as marcas pelo título de página com maior número de fãs no país. Enquanto 97% dos seguidores do Guaraná estão no Brasil, 21% dos 77 milhões de fãs da Coca-Cola são brasileiros. O Guaraná fechou 2013 com uma vantagem de 608 mil fãs. O ALCANCE DO FACEBOOK NAS PRINCIPAIS CAPITAIS O Facebook terminou o ano com 86 milhões de usuários no país, 7% da audiência global da rede. São Paulo manteve-se como estado com o maior número de pessoas acessando o serviço: 24 milhões, sendo 9,2 milhões da capital. Esse número representa 79% de alcance da população da capital, considerando que são mapeados todos aqueles perfis, em duplicidade ou não, que colocam como residência a cidade de São Paulo.
X
Também são analisados pelo Facebook perfis que moram em cidades próximas às capitais e preferem colocar a capital do estado como local de moradia. Olhando outras 26 capitais por essa perspectiva, a relação entre os usuários do Facebook e a população é maior em Florianóplis (101%), Vitória (92%), Rio de Janeiro (83%) e Curitiba (79%). A capital com menor alcance para o Facebook é Belém, onde 39% dos moradores têm perfis no serviço.
Os vídeos mais vistos no YouTube Entre os vídeos de maior audiência no YouTube em 2013, no Brasil e no mundo, a propaganda clássica manteve seu espaço no exterior, mas não em terras nacionais. O recordista mundial em visualizações (290 milhões) foi a dupla de comediantes norueguesa Ylvis e a sua música What Does The Fox Say? Na lista dos dez mais do YouTube figuraram ainda os comerciais da água Evian (68 milhões de visualizações), da montadora Volvo com Jean Claude Van Dame
(61 milhões) e o teaser do filme Carrie, a Estranha (51 milhões). No Brasil, a liderança de visualizações foi do vídeo “Tô sem sinal da Tim”, com 19 milhões de visualizações, seguido de uma peça do grupo humorístico Porta dos Fundos sobre a disputa entre a Coca-Cola e a sua concorrente Dolly. O vídeo “Na Lata”, também do Porta dos Fundos, ironizando campanha da Coca-Cola Zero (http://bit.ly/1hs1L0x), foi visto quase 13 milhões de vezes. APERTE O PLAY
O humor, característico das redes sociais, marcou o vídeo mais assistido no YouTube em 2013: What does the fox say?
Tendências para 2014 Na Internet e nas redes sociais, 2014 deve seguir alguns comportamentos de 2013, como a hegemonia do Facebook, mas com a tendência de aumento da média de idade dos seus usuários. Como já acontece em outros mercados, os jovens tentarão encontrar espaços virtuais mais exclusivos e sem fácil acesso para seus pais. Aplicativos como o Whatsapp continuarão a crescer.
O Twitter continuará o seu caminho como instrumento de segunda tela dos seus usuários.
1. HAVERÁ MAIOR NECESSIDADE DE INTEGRAÇÃO DE DADOS A quantidade de informação produzida na internet continuará em escala exponencial e as empresas precisarão criar instrumentos
analíticos e sistemas de integração de dados para não se perder no infinito de notícias, posts em redes sociais, dados e informações produzidas por ela, seus concorrentes e stakeholders.
O Linkedin Brasil pode ultrapassar o da Índia, transformando-se no segundo maior mercado da rede no mundo. A partir de observações da equipe de Bites alguns cenários devem ser considerados:
PRESS
MEDIA
SOCIAL
DATA
TV
2. O SECRETARISMO DIGITAL DEVE GANHAR MAIS FORÇA QUE O DEBATE DE IDEIAS Em 2013, ficou claro que o debate de ideias e o confronto de opiniões não foram práticas dos grupos ativos nas redes sociais. Clusters de opinião foram montados e eles não se comunicaram entre si.
Esse comportamento será acentuado em 2014 em função dos fatos sociais capazes de disparar o gatilho da opinião pública digital: a Copa do Mundo e as eleições. Com isso, a taxa de ruído na comunicação digital será maior que a dos sinais que as empresas e instituições buscam nesse ambiente.
Foto: Tribunal Superior Eleitoral
3. AS TENDÊNCIAS NÃO ESTARÃO NOS EXTREMOS A falta de discussões estruturadas nas redes sociais pode levar à busca por insights apenas entre os polos negativos e positivos.
Reações inflamadas são mais previsíveis, enquanto os argumentos mais neutros podem ser uma fonte de descobertas para as marcas. Diante disso, a análise de comportamentos neutros crescerá em 2014.
4. AS CRISES SERÃO MAIS CONSTANTES E LATENTES Com a intensificação das correntes de opinião sectárias e sem abertura para interlocução ou contraponto, as crises digitais
serão mais constantes em 2014. O conceito de prever para controlar, como afirma em seu último livro o estatístico Nate Silver, deverá ser substituído pela técnica de avaliar para reagir.
SOBRE NÓS A Bites é uma consultoria de gestão da reputação em redes sociais, com mais de 7 anos de atuação no mercado. Nosso time é formado por jornalistas, publicitários, administradores e estatísticos especializados em ler e interpretar dados e informações sociais relativos ao universo do cliente.
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