Preguntas
Tollgate Taller y Guía Gerencial Para usuarios(as) de cursos MoreSteam www.blackberrycross.com
DMAIC Su empresa desarrolla proyectos de Mejora. DMAIC es la metodología guía (o variantes de ella). Este taller se alinea en el flujo de trabajo de su empresa, lo complementa. www.blackberrycross.com
Pensamiento Crítico en Acción
La revisión de proyectos pretende ser un foro para la revisión de la gestión y la investigación de los resultados del proyecto y el nivel de riesgo asociado para seguir adelante.
Aunque hay una revisión del trabajo completado, la esencia de la Revisión de Tollgate es una mirada al futuro del proyecto; una evaluación de la probabilidad de éxito en el futuro.
Gestión de Proyectos
Investigar Proyectos
de Riesgoswww.blackberrycross.com
• Revisar
•
• Nivel
qué estas revisiones
Las revisiones de Project Tollgate se pueden utilizar para responder las siguientes preguntas: • ¿Cuál es el riesgo general para la fase actual del proyecto? • ¿Está el proyecto listo para salir de la fase actual y pasar a la siguiente? • ¿Qué debe resolverse antes de que el proyecto pueda salir de la fase actual? • ¿Hay algún riesgo adverso en la siguiente fase que pueda abordarse ahora? ¿Para
“Tollgate”? www.blackberrycross.com
Valoración del Riesgo
Utilice la guía sugerida CQR Guía alternativa*, Ver anexos www.blackberrycross.com
Resultados de
El resultado de la revisión del “Proyecto Tollgate“puede ser una de tres decisiones: • Aprobación de la gerencia para proceder sin excepción • Aprobación de la gerencia para proceder con excepciones que deben resolverse dentro de un período de tiempo determinado (generalmente 30 días) • No hay aprobación de la gerencia para continuar 3 Posibles
la Revisión www.blackberrycross.com
Preguntas Críticas GENERALES No confrontativas
Crítico
es su razonamiento para llegar a esa conclusión?“
están sus datos para respaldar esa conclusión?“
el significado estadístico de su conclusión, pero ¿cuál es el significado práctico?“
afectan estos resultados nuestra capacidad para cumplir con los objetivos del proyecto?"
• "¿Cuál
• "¿Dónde
• "Entiendo
• "¿Cómo
Pensamiento
www.blackberrycross.com
Preguntas Críticas DEFINIR
• ¿Qué estamos tratando de lograr (Misión)?
• ¿Cuál es el alcance del proyecto? ¿Es el alcance del proyecto lo suficientemente amplio como para ser importante, pero lo suficientemente estrecho como para ser realizable?
• ¿Por qué estamos trabajando en este proyecto? ¿Cuál es el caso de negocio para esta actividad?
• ¿Quién es el cliente y qué salida (Y) es importante para el cliente? ¿Cuáles son las características críticas para la calidad?
• ¿Cuáles son las definiciones operativas para todas las características críticas para la calidad (CTQC)?
• ¿Cómo fluye el proceso actual? ¿Cuáles son las entradas actuales al proceso?
• Si este proyecto se centra en el flujo de material o información (Lean), ¿se ha mapeado el flujo de valor? ¿Se han calculado los tiempos de ciclo, los niveles de inventario, los tiempos de cambio y el Takt time?
• ¿Qué recursos se requieren para completar el proyecto? ¿Quién va a trabajar en el proyecto? ¿Cuándo debe estar terminado el proyecto?
• ¿Funciona el equipo Lean Six Sigma con la mayor eficacia posible? www.blackberrycross.com
Preguntas Críticas MEDIR
pueden medir objetivamente los CTQC?
ha determinado el objetivo de éxito, en términos de cliente?
han identificado entradas de proceso potencialmente significativas (X) para una evaluación adicional?
ha desarrollado un plan de recopilación de datos para las salidas del proceso o CTQC y las entradas del proceso que pueden considerarse significativas?
Sistema de Medición (MSA) es capaz de proporcionar valores válidos y fiables con un grado de error aceptable?
es el rendimiento de referencia (línea base de desempeño) del proceso?
métricas relevantes son visibles y ampliamente accesibles?
oportunidades para “Victorias Rápidas" (Kaizen Blitz o Eventos de Mejora Rápida)?
Si el proceso no es capaz, ¿se han implementado acciones de contención para evitar que los clientes experimenten defectos?
• ¿Se
• ¿Se
• ¿Se
• ¿Se
• ¿El
• ¿Cuál
• ¿Las
• ¿Existen
•
www.blackberrycross.com
Preguntas Críticas ANALIZAR
• ¿Cuáles son las entradas significativas (X) que afectan la salida de interés (también conocidas como (Y) o CTQC)? • ¿Cuáles son los niveles objetivo de esas entradas (X) que optimizan la salida de interés? • ¿Los procesos de entrada son estables y capaces? • ¿Cuáles son las fuentes subyacentes de la variabilidad del proceso? • ¿Se han validado estadísticamente los métodos alternativos, las posibles soluciones, como efectivos? • ¿Se identifican, comprenden y optimizan las interacciones entre las entradas? www.blackberrycross.com
Preguntas Críticas MEJORAR
• ¿Qué acciones de mejora son necesarias para alcanzar los niveles de rendimiento previstos? • ¿Se ha establecido un proceso para realizar un seguimiento de la implementación, con responsabilidades definidas y fechas límite? • ¿La información y el material fluyen sin problemas a lo largo del proceso, con poco inventario y sin demoras? • ¿Hay algún obstáculo para mejorar? ¿Consecuencias no deseadas? ¿Efectos indirectos? • ¿Cómo podría retroceder el sistema? • ¿Funciona el equipo LEAN Six Sigma con la mayor eficacia posible? • ¿Se han evaluado alternativas de acción de mejora?
Preguntas Críticas CONTROLAR
• ¿Se han implementado mecanismos para proporcionar retroalimentación continua y evitar retrocesos? • ¿Se están monitoreando y mejorando las características significativas (entradas y variables de proceso) con el tiempo usando métodos estadísticos? • ¿Cuáles controles se han propuesto y desarrollado? • ¿Existen acciones preventivas apropiadas, incluido un programa de Mantenimiento Productivo Total (TPM), Poka Yoke, para atacar los desechos y errores? • ¿Se comparten las mejoras, las lecciones aprendidas y las mejores prácticas de manera sistemática? www.blackberrycross.com
El material original y completo debe accederse por medio de MoreSteam.com, usando “Tollgate Adventure” con un accesso autenticado por medio de Blackberry&Cross.
Esta guía es complementaria y no sustituye a la simulación “Tollgate Adventure”.
Todas las preguntas y diagramas pertenecen a MoreSteam.
Todas las marcas, distintivos y contenido pertenecen a sus respectivos dueños.
Blackberry&Cross es aliadio de MoreSteam. La adaptación a español es elaborada por Blackberry&Cross como valor agregado al mercado hispano parlante.
Blackberry&Cross www.blackberrycross.com
