book of fashion tutorials

корпоративная книга Екатеринбург, Розы Люксембург, 4 +7 343 365 87 87 2015

1

2

I 3

СОДЕРЖАНИЕ 11 12 15 19

О КОМПАНИИ КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ИСТОРИЯ «WEDA TRADE HOLDING» НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ

31

1. Fashion-retail

33

2. РЕСТОРАН ИТАЛЬЯНСКОЙ КУХНИ «DOLCE VITA» И РЕСТОРАННЫЙ КОМПЛЕКС

33

3. «ГАСТРОНОМИЯ в Покровском» — наши партеры — сеть магазинов «Звездный»

35

4. Эксклюзивный beauty-space — «Парфюмерия и косметика»

35

5. Салон красоты Jean Louis David

37

6. Салон для детей и будущих мам «Кенгуру»

37

7. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

37

8. МЕДИА ГРУППА

38 39 40 41 42 43 44

ФИЛОСОФИЯ КОМПАНИИ МИССИЯ КОМПАНИИ ЦЕЛИ КОМПАНИИ КРИТЕРИИ УСПЕХА ОСНОВА УСПЕХА – СЕРВИС НАПРАВЛЕНИЕ КАРЬЕРЫ РЕГЛАМЕНТ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ

44

ИСПЫТАТЕЛЬНЫЙ СРОК

44

УСЛОВИЯ ТРУДА

45 ВНУТРЕННИЙ РАСПОРЯДОК РАБОЧЕГО ДНЯ ТОРГОВОГО ПЕРСОНАЛА Покровского Пассажа 46 ВЫХОДНЫЕ И НЕРАБОЧИЕ ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ 46

ОТПУСК

46 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДНИ ОТПУСКА В СВЯЗИ С БРАКОСОЧЕТАНИЕМ 4

46 БОЛЬНИЧНЫЙ 47

ОТПУСК ПО БЕРЕМЕННОСТИ И РОДАМ

47

ЕЖЕГОДНЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ ОСМОТР И ВАКЦИНАЦИЯ

47

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

47

УВОЛЬНЕНИЕ

48 49 51

СИСТЕМА ОПЛАТЫ ТРУДА АТТЕСТАЦИЯ КОРПОРАТИВНЫЙ СЕРВИС

51

МАТЕРИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ

51

ПОДАРКИ ОТ КОМПАНИИ

52

КОРПОРАТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ

52

ПРАЗДНОВАНИЕ НОВОГО ГОДА

52 ДЕНЬ 8 МАРТА, 23 ФЕВРАЛЯ 52

КОМАНДООБРАЗУЮЩИЕ МЕРОПРИЯТИЯ: «УТРЕННИЕ ПОЗИТИВЫ»

52 ДЕНЬ ТОРГОВЛИ 52

КОРПОРАТИВНЫЕ СКИДКИ НА ТОВАРЫ И УСЛУГИ КОМПАНИИ

53

ПООЩРЕНИЕ ЛУЧШИХ СОТРУДНИКОВ

54

ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ

54 Должностная инструкция Управляющего отделом 57 Должностная инструкция VIP-консультанта 60 Должностная инструкция продавца-кассира

63 66 69 71

ПЕРЕЧЕНЬ НАРУШЕНИЙ И ШТРАФНЫХ САНКЦИЙ ПРОГРАММА ВВЕДЕНИЯ В ДОЛЖНОСТЬ ДЛЯ ТОРГОВОГО ПЕРСОНАЛА ФИЛОСОФИЯ СЕРВИСА КЛАССА ЛЮКС СТАНДАРТ ВНЕШНЕГО ВИДА СОТРУДНИКОВ

71 Внешний вид 71 Форменная одежда 72 Форменная обувь 72

Украшения и аксессуары

72

Макияж 5

72

Прическа

73

Маникюр

73

Парфюм

74

СТАНДАРТ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ

74 Золотые правила

76

КОНСУЛЬТАТИВНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖ

77

1. Приветствие

78

2. Установление контакта с клиентом

80

3. Выявление потребностей

82

4. Предложение продукта (демонстрация, презентация)

87

5. Работа с возражениями. Примерка

90

6. Завершение продажи. Покупка

92

7. Прощание

93

8. Постпродажный сервис

94 96

РЕШЕНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ СТАНДАРТ РАБОТЫ С ПРЕТЕНЗИЯМИ КЛИЕНТОВ

96

Регламент приема вещи на обмен/возврат

98

Памятка по правилам возврата товара

102

Памятка по документам для оформления возврата

108 УСЛУГИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО СЕРВИСА И СТАНДАРТ ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ 108

Правила откладывания вещей

108

Стандарт оказания услуг по «подшиву» одежды

112

Стандарт оказания услуг по ремонту и профилактике обуви

113

Стандарт оказания услуг химчистки

114

Подарки клиенту

115

Стандарт предоставления дополнительных услуг

116 СТАНДАРТ РАБОТЫ С ДИСКОНТОМ И АКЦИЯМИ 116 Дисконтные карты Покровского Пассажа 119

Программа SHOPPING TOUR

121 Знак внимания 6

122

Индивидуальный пошив мужских костюмов

125 СТАНДАРТ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ С КЛИЕНТАМИ 131 СВОЙСТВА ТКАНИ 132 ВИДЫ ВОЛОКОН

150 памятка по видам тканей 160 ПАМЯТКА ПО ВИДАМ КОЖИ 166

Отдельные виды кож

168 ПРАВИЛА УХОДА ЗА ОБУВЬЮ 172 ИСТОРИЯ МОДЫ…ИЛИ МОДА НА ЖЕНЩИНУ 173

Мода 1900-х

173

Мода 1910-х

173

Мода 1920-х

174

Мода1930-х от гламура до сюра

175

Мода 1940-х

175

Мода 1950-х ‘New look’, Dior, шпилька

176

Мода 1960-х новое осмысление женственности

177

Мода 1970-х

177

Мода 1980-х

178

Мода 1990-х

181 АКЦЕНТЫ В ОДЕЖДЕ 181

КАК РАБОТАЕТ АКЦЕНТ?

182 ЮБКИ 183

брюки

184

Платья

185 Шляпы 186

Очки

188 КАК РАБОТАЕТ ЧЕРНОЕ-БЕЛОЕ 189 ПРИНЦИП МОДЕЛИРОВАНИЯ 192 ВЫРЕЗЫ 193

женские воротники 7

194 ТИПЫ ФИГУР 207 ВИДЫ ЖЕНСКОЙ ОБУВИ 216 ВИДЫ сумок 219 сумки-иконы

224 ИСТОРИЯ МУЖСКОЙ МОДЫ XX ВЕКА 225

10-е годы

225

20-е годы

225

30-е годы

226

40-е годы

226

50-е годы

226

60-е годы

226

70-е годы

227

80-е годы

227

90-е годы

228 ВОРОТНИК 231

Правила подбора мужской одежды. Сорочки. Типы воротников.

231

КАК ПРАВИЛЬНО ПОДОБРАТЬ СОРОЧКУ

233 235 237 238 239 242

ГАЛСТУКИ МУЖСКИЕ КОСТЮМЫ. КРОЙ И МОДЕЛИ ПИДЖАК МУЖСКИЕ КОСТЮМЫ. ПРИМЕРКА БРЮК ПРАВИЛА ПОДБОРА МУЖСКОЙ ОДЕЖДЫ. ТИПЫ МУЖСКОЙ ФИГУРЫ ВИДЫ МУЖСКОЙ ОБУВИ

242

КЛАССИФИКАЦИЯ ПО ТИПУ ШНУРОВКИ

244

КЛАССИФИКАЦИЯ ПО ПЕРФОРАЦИИ

249

История дезертов

249 Дезерты и чукка: есть ли разница?

255 Виды конструкций 256 8

Естественно, возникает вопрос: что лучше — Goodyear Welt или Blake?

257 СТИЛИ В ОДЕЖДЕ 261 ПСИХОЛОГИЯ ЦВЕТА В ОДЕЖДЕ 261

Цвет и его значение

268

Что означают цветовые предпочтения в одежде?

270

Цвета, которые вы не носите

270

Компромисс с цветом в одежде

270

Цвета одежды для отдыха

271

Материал одежды

272 ЦВЕТОВЫЕ ТИПЫ 280 СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ 304 Социальные сети

9

УВАЖАЕМЫЙ СОТРУДНИК! Теперь Вы являетесь частью большого, сплоченного коллектива, объединенного общими целями, имеющего собственные традиции и внутреннюю культуру. Наша компания — это команда единомышленников-профессионалов. В стабильности развития нашего бизнеса, в стремлении к постоянному совершенствованию Компания ориентирована на долгосрочное сотрудничество с каждым человеком, принятым в наш коллектив. Главное условие успешного сотрудника — работать максимально эффективно, расценивая интересы компании как личные, не останавливаться на достигнутом и всегда стремиться к большему. Наш Холдинг уважает индивидуальность, поощряет инициативность и ценность каждого сотрудника. Честное отношение к делу, максимальное использование своих сил и способностей приносят каждому сотруднику нашего Холдинга не только моральное удовлетворение, но и материальную выгоду, способствуют личностному и профессиональному росту, одновременно являясь залогом процветания и дальнейшего развития нашего Холдинга. Эффективная работа в Холдинге является для каждого из нас самой надежной гарантией благополучного будущего.

10

О КОМПАНИИ WEDA Trade Holding — третий в России по масштабам деятельности и предпочтениям клиентов fashion-ритейлер одежды обуви и аксессуаров сегмента «люкс».

– компания, имеющая без малого 20-летнюю историю развития.

География охвата деятельности компании: Екатеринбург — Челябинск — Тюмень — Пермь

Численность общей клиентской базы торговых проектов компании составляет:

20 000 6 000 человек в Екатеринбурге

в Челябинске

1500

300

человек в Тюмени

человек в Перми

11

КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА БЕЗУПРЕЧНЫЙ СЕРВИС Cоздание для клиента совершенной атмосферы, где все прекрасно организовано и продумано до мелочей. Для наших клиентов мы проводим модные fashion- показы, презентации, мастер-классы, выставки, лотереи, дегустации, бранчи и ужины. Два раза в год итальянские портные самых известных марок мужской одежды Brioni и Ermenegildo Zegna приезжают в наши бутики, чтобы снять мерки с клиентов и оформить заказ на эксклюзивный пошив костюма, сорочек и галстуков.

Наше правило – работать с каждым отдельным клиентом персонально.

12

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СИЛЬНЫХ БРЕНДОВ Наши торговые подразделения уникальны по количеству представленных торговых марок, в нашу «коллекцию» входят более 100 самых известных мировых брендов одежды обуви и аксессуаров lux, premium и middle-up-сегментов.

взаимодЕйствиЕ сиЛьных брЕндов

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ Компания заинтересована в постоянном развитии сотрудников, накоплении и передаче успешного опыта. Мы сотрудничаем с ведущими бизнес-тренерами региона и страны, посещаем тренинги и специализированные мастер-классы. В компании успешно действует система кадрового резерва, дающая сотрудникам с высоким потенциалом перспективу профессионального и карьерного роста в будущем.

СОБСТВЕННЫЕ ТОРГОВЫЕ ЦЕНТРЫ Нам принадлежат и Челябинска.

торговые

комплексы,

расположенные

в

самом

центре Екатеринбурга

13

СИЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ Мы используем весь спектр носителей наружной рекламы и полиграфической продукции, что обеспечивает широкий охват аудитории и эффект «присутствия» в информационном поле города. Все торговые предприятия компании имеют официальные представительства в самых популярных социальных сетях.

FASHION-ПРОЕКТЫ LOOK BOOK – собственный сезонный печатный каталог Компании, представляющий актуальные коллекции всех торговых предприятий компании, собранные в стильные образы и модные комплекты.

14

ИСТОРИЯ «WEDA TRADE HOLDING» Наши будущие ближайшие планы: • Завершение -1 этажа – отдела Подарков и аксессуаров • Открытие бутика Постельного белья • Открытие SHOW HALL

2015 2014

Открытие бутика «Home Interior» и бутика Женского белья.

Открытие новых направлений в ТЦ «Покровский пассаж» — 2 очередь: • «Гастрономия в Покровском», • бутик «Парфюмерия и косметика», • салон красоты «Jean Louis David», • моно-бутик «Giorgio Armani», • партнеры — бутик детской брендовой одежды «Кенгуру». Открытие бутиков на Вайнера, 16: Max Mara Weekend, Corteo Shoes и Liu Jo.

2013

Объединение ТЦ «Покровский пассаж» и ТЦ «Corteo». Открытие 2 очереди ТЦ «Покровский пассаж»: Ermenegildo Zegna, Dolce&Gabbana, Loro Piana, Brioni, Canali, Kiton.

15

2012

Открытие бутиков: «Mango», «Sisley», «Benetton» в ТРЦ «Радуга-Парк».

2011

Реконструкция и открытие megastore «Benetton» на Ленина, открытие бутика «Marella» на Вайнера.

2010 2009 2008

Открытие моно-бутика «Gucci» в ТЦ «Покровский пассаж».

Открытие «Miss Sixty», и 2-го магазина «Elegance».

2007

Открытие магазинов «Zegna», открытие «Галереи бутиков» — Max Mara, Max&Co, Marina Rinaldi на Вайнера,16 и магазина постоянных распродаж «Elegance».

2006

Открытие магазинов «Sisley», «Mango», «Motivi» В ТРЦ «Гринвич» и ТРЦ «Мега».

2005 2003 2002 2001 16

Открытие магазинов массбрендов в ТРЦ «Фан-Фан», ТРЦ «Алатырь».

Открытие ТЦ «Сorteo FM» и «Armani Cafe».

Открытие Megastore «Benetton» на Ленина.

Открытие ТЦ «Покровский пассаж» в г. Челябинск.

Открытие ТЦ «Покровский пассаж» и ресторана итальянской кухни «Dolce Vita».

1998 1997 1996

Создание фабрики «Сотос Дизайн Студия» и открытие бутиков «Benetton», « Sisley» на Гагарина.

Открытие магазинов «Benetton», « Sisley» на Вайнера.

Открытие 2-х магазинов «ADIDAS» на Малышева и Вайнера.

17

18

НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ

19

вход первой очереди покровского пассажа

корнер stella mccartney

20

женский мультибренд

мужской мультибренд

21

22

23

24

25

26

Изысканный и уютный итальянский ресторан Dolce Vita — это традиционная итальянская кухня, лучшие вина Франции и Италии, проведение корпоративных мероприятий и частных вечеринок (на 80 человек), подарки для Вас, Ваших друзей и коллег — уникальные гастрономические корзины, в которых собраны эксклюзивные итальянские деликатесы и вина.

27

Французский салон красоты №1 Jean «Louis David

Магазин продуктов со всего света «Гастрономия в Покровском» — это только самые натуральные и свежие продукты, домашняя атмосфера и комфорт. Для Вас мы подготовили уникальный и разнообразный ассортимент, персональный сервис и индивидуальный подход.

28

Самая лучшая косметика , представленная в пассаже , удивит вас разнообразием мировых брендов и высококачественным сервисом . У нас представлены такие марки , как : Puredistance, Leonor Greyl, La prairie, Valmont, Dorin, Alexandre . J , Chantecaille , TFK , MBR и многие другие. Отличительной особенностью являются кабины красоты , которые находятся прямо в бутике.

«Кенгуру» стал неотъемлемой частью детства многих юных модников и модниц и помощником для родителей, которые хотят с помощью качественной и красивой одежды дать ребенку правильное представление о стиле и привить ему хороший эстетический вкус.

29

30

1. Fashion-retail Торгово-деловой комплекс «Покровский пассаж» I и II очереди —

это первый в УрФО современный многофункциональный fashion-mall класса «люкс», расположенный в самом центре Екатеринбурга, собравший под одной крышей самые известные мировые бренды, среди которых Gucci, Dolce&Gabbana, Giorgio Armani, Loro Piana, Prada, Brioni, Canali, Kiton, Ermenegildo Zegna, DSquared, Roberto Cavalli, Celine, Saint Laurent Paris, Stella McCartney, Jimmy Choo и многие другие.

Галерея бутиков MaxMara Fashion Group

в Екатеринбурге представлена пятью самыми популярными марками этой компании: MaxMara, Marina Rinaldi, MAX&Co, Marella, Max Mara Weekend. Первый бутик галереи — бутик MaxMara был открыт в 2007 году, бутик Marella открылся в 2011 году. В 2014 году галерея бутиков пополнилась еще тремя брендами: Max Mara Weekend, Corteo Shoes и Liu Jo.

Аутлет «Elegance»

был открыт в 2008 году с целью распродаж коллекций прошлых сезонов.

Торговый комплекс «Покровский пассаж» в Челябинске

наряду с брендами класса «люкс» представляет и марки «премиум» сегмента. На цокольном этаже «Покровского пассажа» располагается аутлет и Ermenegildo Zegna. В Тюмени располагается самый крупный аутлет, принадлежащий компании WEDA Fashion Group.

Аутлет «Fashion Centre Boutique»

находится вблизи от центра города на пешеходной улице одного из элитных районов.

31

32

2. РЕСТОРАН ИТАЛЬЯНСКОЙ КУХНИ «DOLCE VITA» И РЕСТОРАННЫЙ КОМПЛЕКС Итальянский ресторан «Dolce Vita» —

классический итальянский «палаццо» с превосходной кухней, располагается на цокольном этаже первой очереди «Покровского пассажа». На кухне священно действует шеф-повар — синьор Витторио Соверина. Он сам готовит тесто для пасты и соусы для заправок. Именно благодаря ему в основу меню ресторана легли фамильные рецепты классической итальянской кухни.

«Dolce Vita» предлагает своим гостям: • традиционную итальянскую кухню; • лучшие вина Франции и Италии; • проведение корпоративных мероприятий и частных вечеринок (на 80 человек); • подарки для клиентов — уникальные гастрономические корзины, в которых собраны эксклюзивные итальянские деликатесы и вина; • доставка блюд на дом. Большой ресторанный комплекс, состоящий из уютного бара, пиццерии и нескольких концептуальных ресторанов европейской кухни расположатся на четвертом, пятом и шестом этажах второй очереди «Покровского пассажа». Запуск ресторанного комплекса намечен на сезон Весна/Лето 2015.

3. «ГАСТРОНОМИЯ в Покровском» — наши партеры — сеть магазинов «Звездный». Гастрономия —

это только самые натуральные и свежие продукты, домашняя атмосфера и комфорт, уникальный и разнообразный ассортимент, персональный сервис и индивидуальный подход. «Гастрономия в Покровском» предлагает воспользоваться следующими услугами, способными сделать процесс покупок еще более приятным: • дополнительная скидка ко Дню рождения; • доставка продуктов; • заказ блюд к праздничному столу; • заказ пирогов; • карта покупателя; • комплектация подарочных наборов. Кафе Гастрономии в Покровском — это уютная атмосфера, всегда свежие завтраки, обеды, невероятные десерты от шеф-кондитера и, разумеется, непревзойденный венский кофе.

33

34

4. Эксклюзивный beauty-space — «Парфюмерия и косметика» В Покровском пассаже открылся эксклюзивный beauty-space – «Парфюмерия и косметика».

Теперь можно приобрести уникальную парфюмерию класса «люкс» не только в московском ЦУМе, но и у нас в Екатеринбурге. Это уникальный по своей концепции бьюти-проект объединяет огромное количество мировых брендов косметики и парфюмерии высочайшего уровня, а также привычный VIP-сервис с учетом любых индивидуальных пожеланий. В бутике представлен великолепный выбор самых передовых разработок в области косметологии от таких брендов как: Menard, MBR, Chantecaille , Mikimoto, Cellcosmet, La Prairie, T by Terry, Nescens, Dr. Sebagh, Leonor Greyl, Valmont, 3LAB, Evian и множества других. Среди представленных в «Парфюмерии и Косметике» ароматов — настоящие шедевры парфюмерии от Etro, Van Cleef&Arpels Collection Extraordinaire, Lalique Crystal, Dorin, Puredistance, Alexandre J, La prairie , TFK, Chantecaille , Amouage... Разнообразие потрясающее!!!! Все фирмы, представленные в бутике, являются признанными марками в области парфюмерии, косметики, anti-age терапии и уходом за лицом и телом. Также в бутике проводятся различные презентации брендов, на которых можно больше узнать о представляемой марке и получить индивидуальную консультацию от профессиональных представителей. Отличительной особенностью являются кабины красоты, которые находятся прямо в бутике. Специально разработанные программы по уходу за лицом от ведущих мировых марок помогут сделать кожу более подтянутой, увлажненной, скроет все мелкие недостатки и подчеркнет достоинства. Наши профессиональные консультанты подберут SPA — уход, специальный массаж и линию средств, которые подойдут именно Вашему типу кожи.

5. Салон красоты Jean Louis David Истинный прорицатель в области парикмахерского искусства открывает свой первый салон в 1961 году, на авеню Ваграм в Париже и быстро находит признание в высшем обществе. Этот успех был связан с используемыми им инновационными техниками и его страстным увлечением женской красотой. Jean Louis David решает превратить парикмахерское дело в искусство, которое он переосмысливает от одного сезона к другому… Вдохновленный атмосферой 70-х годов Jean Louis David решает создать свои собственные фотографии и видео, чтобы предложить максимально широкой публике коллекции причесок, в которых каждый мог бы найти что-нибудь по своему вкусу. Jean Louis David – человек, который чувствовал дух времени! Таким образом, Jean Louis David постоянно обновлял свои коллекции, благодаря чему постоянно переосмысливалось понимание красоты волос. Именно ему мы обязаны созданием прически лесенка в 1970 году, которая была создана для того, чтобы освободить женщин от уз строгих форм. Эта сеть занимает первое место на европейском и второе место на мировом рынке.

Традиции в обучении

Чтобы парикмахеры салонов Jean Louis David были всегда в курсе последних модных тенденций и техник, Jean Louis David сделал обучение одним из главных приоритетов. Начиная с конца 70-х годов, он разрабатывает видео тренинг, направленный на обучение своих парикмахеров основам уникальных знаний и умений, единый для всех салонов Jean Louis David. Все мастера прошли специальное обучение по техникам окрашивания, стрижки, фирменной продукции и подбору персонального образа, исходя из предпочтений и типа волос клиента.

Лозунг: максимально индивидуальный подход

Чтобы каждая стрижка была уникальной, посещение салона всегда начинается с индивидуального и персонифицированного обмена мнениями, который называется «Момент Подборки». Он заключается в том, чтобы выбрать наиболее понравившиеся стрижки из эксклюзивных каталогов салонов Жан Луи Давид и обсудить их с парикмахером. Парикмахер в свою очередь оценит, чего можно будет достичь, а чего нет, в зависимости от свойств волос и индивидуального стиля каждого посетителя.

35

36

6. Салон для детей и будущих мам «Кенгуру» Салон Кенгуру в Екатеринбурге не имеет аналогов в городе. «Кенгуру» стал неотъемлемой частью детства многих юных модников и модниц и помощником для родителей, которые хотят с помощью качественной и красивой одежды дать ребенку правильное представление о стиле и привить ему хороший эстетический вкус. Салон отличается особой атмосферой и предлагает эксклюзивные товары мировых люксовых брендов: Dior, Lanvin, Burberry, Chloe, Dsquared2, Ermanno Scervino, Moncler, Monnalisa, Stone Island, Pinko, 7for All Mankind. В салоне представлены корнеры брендов класса «люкс»: Dolce&Gabbana иArmani.

7. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН www.online-fashion.ru —

главный инструмент регионального значения, в нем выставлены как актуальные коллекции всех брендов, которые представляет компания, так и коллекции прошедших сезонов со скидками.

8. МЕДИА ГРУППА «Медиа группа» Холдинга представлена глянцевым изданием —

«Стольник» – один из самых влиятельных журналов, предназначенный для успешной, требовательной и образованной аудитории. Основанный в 2000 году за время своего существования журнал превратился в источник информации, освещающий все стороны luxury life style: способы управления капиталом, изысканная кухня, экзотические путешествия, коллекционные автомобили, актуальные модные тенденции, частные самолеты и эксклюзивные вечеринки – мы обращаемся к тем, для кого роскошь – это не мода, а образ жизни. На сегодня Стольник: • 12 лет существует на рынке; • охватывает 12 городов России; • имеет общий тираж 99 000 экземпляров; • более 300 000 читателей ежемесячно.

37

ФИЛОСОФИЯ КОМПАНИИ Мы создаем совершенную для клиента атмосферу, где все организовано на высшем уровне и продумано до мелочей. Качественный сервис, широкий ассортимент мировых брендов, различный спектр услуг, индивидуальный подход и постоянные акции иипредложения! Время, проведенное у нас – это время для вдохновения, приятных эмоций, идей и желаний. Открывая дверь нашей галереи клиенты попадают в атмосферу хорошего настроения, удовольствия и первоклассного шопинга!

38

МИССИЯ КОМПАНИИ с каждым днем мы стремимся преобразить наш город, сделать его модным, стильным и красивым.

39

12

ЦЕЛИ КОМПАНИИ

УДОВЛЕТВОРЕННЫЙ КЛИЕНТ = Безупречный сервис.

ПРИБЫЛЬ, как экономическое следствие производства сервиса.

3

УДОВЛЕТВОРЕННЫЙ СОТРУДНИК = Энергия компании = Компания — предпочтительный работодатель на рынке труда.

40

КРИТЕРИИ УСПЕХА Качество сервиса

Активность vip-менеджеров

Удовлетворенность клиентов

Выполнение планов продаж

41

ОСНОВА УСПЕХА – СЕРВИС Удовлетворенный клиент рассказывает

о своем опыте 5 людям,

Приблизительно половина клиентов компании — «неприбыльные» из-за неэффективного взаимодействия с ними.

Хорошее обслуживание не только поддерживает лояльность клиентов. Оно его восстанавливает.

а неудовлетворенный

— минимум

10.

конкуренция за клиета идет на уровне сервиса.

Плохое обслуживание становится причиной потери клиентов в 68 % случаев.

65%

прибыли обеспечивают Постоянные клиенты

В 5-10 раз дешевле удержать клиента, чем привлечь нового.

Большинство клиентов становятся прибыльными на втором году сотрудничества: если клиент потерян раньше — это убытки.

улучшение

Казалось бы, между внутренними и внешними клиентами нет никакой связи.

в обслуживании,

Однако, согласно исследованиям, удовлетворенность

то, как следствие,

внешних клиентов прямо пропорциональна

они считают, будто

удовлетворенности внутренних.

Если клиенты замечают

качество продукта тоже улучшилось.

42

Увеличение процента удержания клиентов всего на 5 %

увеличивает прибыль компании на 25-100 %.

НАПРАВЛЕНИЕ КАРЬЕРЫ Профессиональный рост в компании поощряется движением по карьерной лестнице по различным направлениям. Основанием для повышения в должности являются ключевые показатели эффективности работы и результаты аттестации, которая проводится 1 раз в сезон.

FASHION-направление стажер

vip-консультант

мерчендайзер

байер

Мерчендайзинг, заказы стажер

vip-консультант

мерчендайзер/ старший мерчендайзер

бренд менеджер

управление персоналом vip-консультант

наставник

менеджер по убечению

тренер

управленческая карьера vip-консультант

заместитель управляющего

управляющий

директор

43

РЕГЛАМЕНТ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ ИСПЫТАТЕЛЬНЫЙ СРОК

При приеме на работу сотруднику компании устанавливается испытательный срок продолжительностью до 3 месяцев. Испытательный срок дает как работнику, так и компании возможность убедиться в правильности выбора. В течение испытательного срока трудовой договор может быть расторгнут любой из сторон без объяснении причин. Время болезни не засчитывается в испытательный срок. В течение испытательного срока сотрудник проходит обучение в соответствии с программой обучения стажеров. Для более быстрого освоения должностных обязанностей для сотрудника может быть назначен наставник из числа компетентных сотрудников. В течение испытательного срока наставник оказывает методическую и практическую помощь новому сотруднику. После окончания испытательного срока сотрудник сдает экзамен, по результатам которого принимается решение о соответствии сотрудника занимаемой должности.

УСЛОВИЯ ТРУДА Режим работы торгового персонала «Покровского Пассажа» регулируется плавающим графиком 3/2. График смен и время ухода на обеденный перерыв составляется и контролируется управляющим/ заместителем управляющего.

44

ВНУТРЕННИЙ РАСПОРЯДОК РАБОЧЕГО ДНЯ ТОРГОВОГО ПЕРСОНАЛА Покровского Пассажа Торговый комплекс работает без выходных и перерывов на обед с 11.00 до 21.00.

9.30 — дежурство

• Дежурные наводят порядок, готовят торговый зал к открытию.

• Открытие зала.

10.20 — приход на работу

• Переодевание в форменную одежду, при необходимости приведение формы в порядок (например, отпаривание, чистка и пр.), приведение себя в порядок.

10.30 — начало рабочего дня, выход в торговый зал

• Проверка порядка в торговом зале (чистота на кассовой зоне, полок, пола), при необходимости нужно пригласить уборщицу.

• Осмотр товарного вида вещей, которые должны быть в случае необходимости проглажены, застегнуты и т.д.

• Проверка, чтобы все плечики смотрели «лицом» в одну сторону и располагались на равном расстоянии друг от друга.

• Проверка соответствия типо-размеров плечиков висящим на них изделиям (толстые вязаные вещи, верхняя одежда, мужской ассортимент — большие плечики; тонкий трикотаж, блузки, рубашки — средние плечики; изделия с бретелями — плечики под бретельки).

• При наличии акцента-рисунка, логотипа, аппликации и т.д. сложить вещи «по акценту», так чтобы покупатель увидел этот акцент при любом расположении товара на полках.

• проверка наличия на вещах ярлычков со штрих-кодом и ценников с указанием цены, состава и наименования товара, страны-производителя товара.

• В случае обнаружения дефектов на товаре, приобретенного характера, оповещение об этом управляющего.

• Проверка наличия средств защиты на изделии.

• Счетка товара (по плану).

• Осмотр торгового оборудования, в случае обнаружения поломки немедленно поставить в известность менеджера отдела или администратора комплекса.

• Подготовка кассового оборудования к открытию.

11-00 — открытие магазина

В течение рабочего дня консультантам предоставляется: • 30-минутный перерыв на обед; • два 15-минутных перерыва на кофе-паузы. В «Покровском Пассаже» для сотрудников оборудована зона кафе, где можно воспользоваться холодильником и микроволновой печью.

21.00-21.10 — подготовка к закрытию магазина:

• Наведения порядка в бутике, укладка и уборка товара по местам.

• Проверка примерочных на предмет оставленных вещей.

21.10 — при отсутствии клиентов закрытие магазина. Помните, мы работаем до последнего клиента!

45

ВЫХОДНЫЕ И НЕРАБОЧИЕ ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ Выходные дни определяются сменным графиком, который составляется управляющим отделом. Праздничным днем является 1 января. В остальные праздничные дни работа осуществляется в соответствии с графиком.

ОТПУСК Работникам предоставляются ежегодные оплачиваемые отпуска продолжительностью 28 календарных дней. Право на использование отпуска за первый год работы в компании возникает усотрудника по истечении 6 месяцев по согласование с руководителем. В случае оформления отпуска через полгода работы, сотруднику оплачивается только 2 недели отпуска. Отпуск за второй и последующие годы работы предоставляется в соответствии с графиком отпусков, установленным непосредственным руководителем. По соглашению между работодателем и работником ежегодный оплачиваемый отпуск может быть разделен как минимум на 2 части. При этом хотя бы одна из частей этого отпуска должна быть не менее 14 календарных дней. Отзыв работника из отпуска допускается только с его согласия. Неиспользованная в связи с этим часть отпуска предоставляется по выбору работника в удобное для него время в течение текущего рабочего года или присоединяется к отпуску за следующий рабочий год. Бланк заявления на отпуск Вы можете получить у руководителя подразделения. Заявление должно быть завизировано Вашим управляющим и предоставлено в отдел кадров за 2 недели до начала отпуска. Размер отпускных рассчитывается от средней заработной плате, фактически начисленной за последние 12 месяцев. По семейным обстоятельствам и другим уважительным причинам Вам может быть предоставлен по письменному заявлению отпуск без сохранения заработной платы, но не более 1 месяца.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДНИ ОТПУСКА В СВЯЗИ С БРАКОСОЧЕТАНИЕМ Если Вы женитесь или выходите замуж, Вы можете рассчитывать на 3 дополнительных выходных дня. Столько же Вы получите в случае смерти ближайшего родственника.

БОЛЬНИЧНЫЙ Если Вы заболели, сразу же поставьте в известность Вашего непосредственного руководителя. Обязательно позаботьтесь о том, чтобы у Вас правильно был оформлен больничный лист. Компания оплачивает больничные листы в соответствии с российским законодательством, т.е. в зависимости от количества лет страхового стажа: • до 5 лет – 60 % от заработной платы, указанной в трудовом договоре; • от 5 до 8 лет – 80 % от заработной платы, указанной в трудовом договоре; • более 8 лет – 100 % от заработной платы, указанной в трудовом договоре. В страховой стаж для определения размеров пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам включаются периоды работы по трудовому договору, государственной гражданской или муниципальной службы, а так же периоды иной деятельности, в течение которой гражданин подлежал обязательному социальному страхованию (т.е. за него выплачивались страховые взносы). При оплате больничного листа учитываются календарные дни болезни.

46

ОТПУСК ПО БЕРЕМЕННОСТИ И РОДАМ Компания предоставляет отпуск по беременности и родам продолжительностью 70 дней до рождения ребенка и 70 дней после в соответствии с законодательством.

ЕЖЕГОДНЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ ОСМОТР И ВАКЦИНАЦИЯ Каждый сотрудник 1 раз в год направляется на обязательный медицинский осмотр, с целью подтверждения соответствия здоровья выполняемой работе. Для всех сотрудников «контактной зоны» обязательным требованием является ежегодная вакцинация против гриппа. Ответственность за организацию вакцинации компания берет на себя. При этом стоимость вакцины оплачивается сотрудниками.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ Помните, что информация в Вашем трудовом контракте, особенно информация об условиях вознаграждения, является конфиденциальной и не может являться предметом публичного обсуждения.

УВОЛЬНЕНИЕ Сотрудник имеет право расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работодателя за 2 недели в письменном виде (заявление на увольнение). По истечении этих сроков, сотрудник вправе прекратить работу, а работодатель обязан выдать трудовую книжку и произвести расчет. По соглашению сторон трудовой договор может быть расторгнут и до окончания сроков предупреждения об увольнении. До истечения сроков предупреждения сотрудник может отозвать свое заявление. В случаях, предусмотренных трудовым кодексом РФ, трудовой договор может быть расторгнут по инициативе работодателя, а также по обстоятельствам не зависящим от воли сторон. Днем увольнения считается последний день работы или последний день ежегодного оплачиваемого отпуска. До этого момента сотрудник должен подписать обходной лист.

47

СИСТЕМА ОПЛАТЫ ТРУДА Конкуретноспособность Уровень заработных плат в Компании соответствует требованиям рынка труда и индексируется с учетом его изменений.

Стабильность Компания обеспечивает каждому сотруднику стабильный уровень дохода. Компания платит подоходный налог на каждого сотрудника, а также производит отчисления в пенсионный и страховой фонды.

Мотивирующие бонусы Компания предоставляет сотрудникам возможность увеличивать свой доход за счет достижения более высоких показателей и результатов работы. Чем выше Ваши продажи — тем больше Вы зарабатываете.

Прозрачность заработной платы Принципы начисления заработной платы доводятся до каждого сотрудника, кроме того, каждый имеет право на получение индивидуальных разъяснений по начислениям.

Компенсационные выплаты Компания оплачивает работу в условиях за пределами нормальной продолжительности рабочего времени, в том числе: 1. сверхурочную работу; 2. ночную работу.

48

АТТЕСТАЦИЯ Аттестация

это оценка результатов работы, оценка уровня знаний и практических навыков с целью выявления соответствия/несоответствия занимаемой должности, а также принятия решений о возможности повышения зарплатной ставки, дальнейшего карьерного продвижения или перемещения на другие должности. Аттестации подлежат все работники торговых залов Холдинга, проработавшие в Холдинге в оцениваемой должности не менее 3 месяцев на момент начала аттестации.

Плановая аттестация проводится • Для кассиров, VIP-менеджеров плановая аттестация проводится 2 раза в год в конце каждого сезона (в июне и в январе-феврале).

• Для управляющих, shop-менеджеров плановая аттестация проводится 1 раз в год (в августе).

Внеплановая аттестация проводится • Внеплановая аттестация может быть назначена отделом управления персоналом для отдельной категории работников или отдельного работника.

• Основаниями проведения внеплановой аттестации являются: 1. Ходатайство непосредственного руководителя работника о рассмотрении его кандидатуры на замещение вакантной должности более высокого статуса; 2. Ходатайства непосредственного руководителя работника о присвоении более высокой категории продавца-консультанта в случае, если результаты работы на протяжении 3-х месяцев подряд, находятся на стабильно высоком уровне, что подтверждено показателями эффективности деятельности (KPI), а также отсутствуют штрафы, замечания и нарекания; 3. Необходимость решения вопроса о соответствии работника занимаемой должности в связи с неудовлетворительными результатами работы; 4. Для работников, выдвинутых в кадровый резерв, может быть проведена внеплановая аттестация по их личному заявлению для выдвижения на вакантные руководящие должности; • Внеплановая аттестация может проводиться для работника не более 1 раза в год.

Оценка результатов деятельности производится аттестационной комиссией и включает в себя следующие этапы: 1. Заочная оценка компетенций (проводится комиссией путем заполнения «Бланков оценки» за недели до проведения аттестации.)

2. Оценка результатов деятельности (оценивается уровень продаж, % выполнения плана).

3. Экзамен (практическая проверка профессиональных знаний и навыков vip-менеджера в присутствии комиссии).

4. Принятие решения.

5. Обратная связь. Решения, принятые по итогам аттестации, доводятся до сотрудника менеджером по персоналу и непосредственным руководителем через 1 неделю после окончания аттестации.

49

Оцениваемому работнику дается развернутая и обоснованная информация: • О требованиях, предъявляемых Компанией к занимаемой им должности, и соответствии работника этим требованиям.

• О достигнутых результатах деятельности работника и о возможностях их улучшить.

• О решениях, принятых по итогам аттестации: 1. Аргументируются решения о присвоении категории и корректировке уровня заработной платы работника; 2. Определяются и обсуждаются цели деятельности работника на следующий период; 3. Составляется план обучения и развития, даются рекомендации по саморазвитию; 4. Обсуждаются планы кадровых перемещений.

50

КОРПОРАТИВНЫЙ СЕРВИС МАТЕРИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ В случае чрезвычайных или трагических событий (пожары, стихийные бедствия, потеря жилья, смерть близкого родственника), либо сложного материального положения, связанного с необходимостью лечения или ухода за родственниками и т.д., компания предоставляет материальную помощь. Решение о размере материальной помощи принимается Советом Директоров.

ПОДАРКИ ОТ КОМПАНИИ Подарки к значимым событиям – свадьба, рождение ребенка. Ко дню свадьбы компания дарит своим сотрудникам возможность заказать праздничный торт в ресторане «Dolce Vita».

51

КОРПОРАТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ

ПРАЗДНОВАНИЕ НОВОГО ГОДА В компании существует традиция встречать новый год большим дружным коллективом. Все вместе мы собираемся, и организуется праздничное действо, где каждый сотрудник может проявить свой талант.

ДЕНЬ 8 МАРТА, 23 ФЕВРАЛЯ Эти праздники являются традиционными. Мы поздравляем каждого сотрудника Холдинга и дарим ему небольшой комплемент от Компании.

КОМАНДООБРАЗУЮЩИЕ МЕРОПРИЯТИЯ: «УТРЕННИЕ ПОЗИТИВЫ» В утреннее время, когда торговый зал готов к встрече первых клиентов, у нас есть несколько минут, чтобы провести их весело и с пользой. Для этого мы проводим «Утреннее позитивы» — групповые занятия, на которых в игровой форме отрабатываются приемы работы с клиентами, а также проводятся командообразующие игры, которые заряжают хорошим настроением на весь день.

ДЕНЬ ТОРГОВЛИ «День торговли» является для нас очень важным профессиональным праздником, который мы весело празднуем с выездом на пикник.

КОРПОРАТИВНЫЕ СКИДКИ НА ТОВАРЫ И УСЛУГИ КОМПАНИИ В случае, если сотрудник приобретает товары компании по ваучеру, ему предоставляется скидка 10%. Ежесезонно в период распродажи сотрудникам предоставляется скидка 60% на выкуп трех единиц товара. Возможность проведения акции утверждается советом директоров.

52

ПООЩРЕНИЕ ЛУЧШИХ СОТРУДНИКОВ Рейтинги

Ежемесячно мы подводим итоги работы, составляя рейтинги работы торгового персонала по ключевым показателям: объему продаж, качеству обслуживания, комплектности. Рейтинги наглядно демонстрируют динамику каждого сотрудника и являются, своего рода, обратной связью по результативности каждого. Подведение итогов года, подведение итогов за сезон – это рейтинг лучших управляющих и VIP-менеджеров, ставших лидерами по качеству работы за год. Сотрудники поощряются по следующим номинациям: лучший VIP-консультант Монобутика, лучший VIP-консультант Мультибренда, лучший VIP-консультант отдела обуви, лучший сотрудник по дисциплине, лучшая презентация комплекта, по количеству постоянных/привлеченных клиентов, самый лояльный долгожитель в компании, лучший наставник-управляющий, выполнение плана продаж бутика.

53

ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ Должностная инструкция Управляющего отделом 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность управляющего магазином.

1.2. Управляющий магазином относится к категории руководителей. Назначение на должность менеджера отдела и освобождение от нее производится приказом директора организации.

1.3. Управляющий магазином подчиняется непосредственно коммерческому директору направления.

1.4. На время отсутствия управляющего магазином его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.5. На должность назначается лицо, имеющее опыт управленческой работы в сфере торговли не менее 1 года.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ Управляющий магазином осуществляет работу по следующим направлениям:

2.1. Управление персоналом

2.1.1. Участие в продажах, с целью передачи опыта, совместного анализа, свершившейся продажи, как с положительным, так и с отрицательным результатом, с целью выявления ошибок и работой над ней в режиме коучинга.

2.1.2. Сохранение продажи, в случае, когда продавцу, менеджеру необходима помощь.

2.1.3. Работа с топ клиентами.

2.1.4. Изучения потребительского спроса.

2.1.5. Анализ потоков (портрет клиента, кол-во людей, посетивших магазин\сделавших покупку).

2.2. Управление сервисом

2.2.1. Решение конфликтных ситуаций с клиентами.

2.2.2. Внесение предложений по повышению качества сервиса.

2.2.3. Обеспечение оказания дополнительных услуг. Организация послепродажного обслуживания.

2.3. Клиенты и клиентская база (КБ)

2.3.1. Развитие и анализ клиентской базы.

2.3.2. Анализ клиентской базы. Выявление клиентов по группам:

54

A – топ клиенты B – постоянные клиенты C – новые клиенты D – sale клиенты Е — потерявшиеся 2.3.3. Мониторинг клиентской базы.

2.3.4. Разработка идей по индивидуальному подходу к группам клиентов.

2.3.5. Организация и проведение мероприятий для клиентов (мастер классы).

2.4. Управление персоналом

2.4.1. Подбор и замена персонала своего отдела совместно с менеджером по персоналу.

2.4.2. Адаптация персонала.

2.4.3. Участие в обучении сотрудников.

2.4.4. Вносит в отдел управления персоналом предложения по обучению персонала магазина.

2.4.5. Проводит «часы развития»/ коучинг персонала (или осуществляет контроль за процессом внутреннего обучения).

2.4.6. Мотивация на выполнение поставленного плана, соответствие работы корпоративным стандартам, вносит предложения по поощрению персонала.

2.4.7. Внесение предложений по дополнительному премированию сотрудников по итогам работы за месяц.

2.4.8. Участие в проведении аттестации стажера.

2.4.9. Управление работой консультантов в торговом зале и на складе, определение их расстановки в торговом зале, на складе и на кассе.

2.4.10. Коммуникации с персоналом: доведение до персонала распоряжения, инструкции и указания руководства компании.

2.4.11. Постановка задач: дает распоряжения и поручения сотрудникам, добивается их понимания, стимулирует к выполнению.

2.4.12. Контроль работы персонала: контроль активности работы с клиентами, принятие мер по повышению активности продавцов-консультантов; контроль правильного выполнения продавцами магазина должностных обязанностей, регламентов работы, корпоративного стандарта.

2.4.13. Управление отношениями в коллективе: разрешает конфликтные ситуации в коллективе.

2.5. Заказ

2.5.1. Ведение и развитие бренда: понимание философии бренда и его правильное представление на рынке; обучение персонала особенностям бренда.

2.5.2. Обеспечивает наличие в отделе необходимых документов и информации о товаре: философия и история бренда, информация о тканях и правильном уходе за изделиями, а также иной информации, предусмотренной брендом.

2.5.3. Анализирует статистику продаж: • объема продаж; • количества остатков (хиты, антихиты); • пожелания клиентов.

2.5.4. Участие в заказах товара.

2.5.5. Следит за мерчендайзингом вверенных ему брендов, а также за чистотой и оформлением торгового зала.

2.5.6. Составление отчетов по результатам продаж бренда (для управляющих монобрендов).

2.6. Реклама

2.6.1. Совместное планирование с менеджером по рекламе мероприятий по продвижению бренда.

55

2.6.2. В случае проведения в магазине рекламных акций и промоушенов организация помощи участникам акций.

2.6.3. Мониторинг деятельности своих конкурентов: отслеживание цен, модельного и размерного ряда, пересечение клиентской базы.

2.7. Обеспечение установленногорежима рабочего времени и трудовой дисциплины 2.7.1. Составление графика работы в зале.

2.7.2. Ведение табеля учета рабочего времени.

2.7.3. Назначение ответственных за открытие и закрытие бутика.

2.7.4. Контроль соблюдения персоналом режима рабочего времени, принятие мер по обеспечению трудовой дисциплины.

2.8. Отчетность

2.8.1. Ведение KPI-отчета.

2.8.2. Ведение рейтинга эффективности работы персонала.

3. ПРАВА Управляющий магазина имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководителя организации.

3.2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

3.3. Вносить на рассмотрение руководителя организации предложения по улучшению работы отдела.

3.4. Осуществлять взаимодействие с подразделениями организации.

3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.6. Вносить предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей трудовой дисциплины.

3.7. Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнение своих должностных обязанностей и прав.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 4.1. Управляюший – лицо материально-ответственное.

4.2. Управляющий несет ответственность за вверенный ему товар в отделе, за его целостность и наличие, а также за сохранность торгового оборудования и прочих материальных ценностей. Мера ответственности за товар определяется соглашением между руководителем и обществом в виде договора о материальной ответственности.

4.3. Управляющий несет ответственность за: 4.3.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.

4.3.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

56

Должностная инструкция VIP-консультанта 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность VIP-консультанта.

1.2. VIP-консультант назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора организации.

1.3. VIP-консультант подчиняется непосредственно управляющему магазина, в отсутствии управляющего — заместителю управляющего.

1.4. На должность VIP -консультанта назначается лицо, имеющее высшее или незаконченное образование без предъявления требований к стажу работы.

1.5.С продавцом-консультантом заключается договор коллективной — материальной ответственности.

1.6. VIP-консультант должен знать:

1.6.1. Технологию продаж: • корпоративный стандарт; • правила организации обслуживания клиентов в торговом зале и на кассе; • услуги дополнительного сервиса и технологию их предоставления (услуги портных, химчистка, отпаривание, услуги кафе, услуги по ремонту и профилактике обуви); • правила поведения в конфликтной ситуации; • программа Шоппинг-тур; • online-fashion.

1.6.2. Информацию о товаре, представленном в бутике: • размерный и цветовой ряд; • модельный ряд; • особенности тканей, волокон, кожи; • диапазон цен на товар; • правила ухода за изделиями.

1.6.3. Модные тенденции сезона.

1.6.4. Основы составления комплектов.

1.6.5. Правила торговли: • действующие нормативно-правовые акты, касающиеся работы предприятия торговли; • правила откладывания вещей; • правила возврата товара; • правила работы с дисконтной системой; • правила работы с банковским терминалом; • правила работы на кассовом аппарате; • правила поддержания порядка на рабочем месте; • правила мерчендайзинга.

1.6.6. Внутренние правила и стандарты, регулирующие деятельность предприятия и режим работы: • права и обязанности всех работников торговых залов; • правила внутреннего трудового распорядка; • правила охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности, производственной санитарии и гигиены и другие локальные акты.

1.7. VIP -консультант должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.

57

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ VIP –консультант осуществляет свою деятельность по следующим направлениям:

2.1. Работа с клиентом

2.1.1. Обслуживание клиента в соответствии с корпоративным стандартом.

2.1.2. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентом и принятие решений в нестандартных ситуациях.

2.2. Работа с товаром

2.2.1. VIP-консультант соблюдает инструкцию по откладыванию вещей 2.2.2. VIP-консультант производит полную предпродажную подготовку товаров (проверку наименования, цены, соблюдает требования к маркировке, оформлению ценников и товарных чеков и пр.)

2.2.3. VIP-консультант знает правила возврата товара.

2.2.4. VIP-консультант находится в течение всего рабочего времени на своем рабочем месте и может покидать его только в случае замены его другим консультантом с согласия непосредственного руководителя.

2.2.5. VIP-консультант согласно графику участвует в ревизии торгового зала и склада.

2.2.6. VIP-консультант следит за тем, чтобы вещи в залах были правильно уложены и развешаны в соответствии с рекомендациями дизайнера. При наличии лишних вещей в залах убирает их на склад.

2.2.7. VIP-консультант следит за сохранностью реализуемых вещей.

2.2.8. VIP-консультант следит за порядком в торговых залах, на складе и кассовой зоне.

2.2.9. VIP-консультант проверяет данные и заносит новую информацию о клиенте по дисконтной базе, вносит изменения.

2.3. Работа с клиентской базой

2.3.1. VIP-консультант поздравляет клиентов с праздниками, днями рождений.

2.3.2. VIP-консультант Информирует клиентов о проходящих акциях в Покровском пассаже, о приходе новых коллекций одежды и обуви, о скидках, об event-мероприятиях.

2.3.3. VIP-консультант документирует информацию о клиенте в анкете клиента, куда заносится основные сведения о клиенте и истории взаимоотношений. В приложение заносит дополнительные сведения, информацию о дате последнего визити или звонит клиенту.

2.3.4. VIP-консультант пополняет клиентскую базу, обеспечивает своевременность, актуальность и точность данных.

2.3.5. VIP-консультант осуществляет привлечение «неактивных» клиентов компании посредством обзвона.

3. ПРАВА VIP-консультант имеет право:

3.1. Вносить на рассмотрение директора организации предложения по улучшению работы отдела.

3.2. Предпринимать соответствующие действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших.

3.3. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

3.4. Требовать от директора организации оказания содействия в исполнение своих должностных обязанностей и прав.

58

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 4.1. Продавец-консультант лицо материально-ответственное.

4.2. Продавец-консультант несет ответственность за вверенный ему товар в отделе, за его целостность и наличие, а также за сохранность торгового оборудования и прочих материальных ценностей. Мера ответственности за товар определяется соглашением между руководителем и обществом в виде договора о материальной ответственности.

4.3. Продавец-консультант несет ответственность за:

4.3.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.

4.3.2. Разглашение коммерческой и служебной информации, ставшей известной продавцу-консультанту в процессе выполнения им своих должностных обязанностей.

4.3.3. Поддержание имиджа компании.

4.3.4. Соблюдение дисциплины и правил трудового распорядка.

59

Должностная инструкция продавца-кассира 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность продавцов-кассиров.

1.2. Продавец-кассир назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора организации.

1.3. Продавец-кассир подчиняется непосредственно управляющему/заместителю управляющего.

1.4. На должность кассира назначается лицо, имеющее опыт работы.

1.5. Продавец-кассир должен знать:

1.5.1. Правила работы на кассе: • нормативно-правовые акты по применению ККМ при осуществлении денежных расчетов.

• правила работы на кассовом аппарате; • признаки платёжеспособности государственных денежных знаков, порядок получения, хранения и выдачи денежных средств • правила работы с банковским терминалом; • правила работы с дисконтной системой.

1.5.2. Технологию продаж: • корпоративный стандарт; • правила организации обслуживания клиентов в торговом зале и на кассе; • услуги дополнительного сервиса и технологию их предоставления (услуги портных, химчистка, отпаривание, услуги кафе, услуги по ремонту и профилактике обуви); • правила поведения в конфликтной ситуации.

1.5.3. Информацию о товаре, представленном в бутике: • размерный и цветовой ряд; • модельный ряд; • особенности тканей, волокон, кожи; • диапазон цен на товар; • правила ухода за изделиями.

1.5.4. Модные тенденции сезона.

1.5.5. Основы составления комплектов.

1.5.6. Правила торговли: • действующие нормативно-правовые акты, касающиеся работы предприятия торговли; • правила откладывания вещей; • правила возврата товара; • правила поддержания порядка на рабочем месте; • правила мерчендайзинга.

1.5.7. Внутренние правила и стандарты, регулирующие деятельность предприятия и режим работы: • права и обязанности всех работников торговых залов; • правила внутреннего трудового распорядка; • правила охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности, производственной санитарии и гигиены и другие локальные акты.

60

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ 2.1. Работа с кассой

Продавец-кассир: 2.1.1. Соблюдает требования нормативных правовых актов по применению ККМ при осуществлении денежных расчетов.

2.1.2. Чётко называет розничную цену товара (сумму покупок), правильно принять деньги (произнося полученную сумму) от покупателя, выдает кассовый чек и сдать сдачу одновременно (озвучивая при этом сумму сдачи), снимает биппер и упаковывает товар.

2.1.3. Проверяет купюры, полученные от покупателя на детекторе денег, а также соблюдает все правила, обеспечивающие их сохранность.

2.1.4. Знает, что в кассовом ящике не должно находиться более 20 000 (двадцати тысяч) рублей, в случае превышения сумму инкассирует денежные средства старшему кассиру.

2.1.5. Соблюдает правила работы с банковскими картами, проверяет их на подлинность, делает возврат по терминалу. При продаже по банковскому терминалу покупателю обязательно предоставляется банковский и кассовый чеки.

2.1.6. Соблюдает правила работы дисконтной системы: правила назначения скидок и список магазинов, входящих в дисконтные зоны, порядок смены карт старого образца на новый, проверяет и, при необходимости, редактирует данные владельцев карт.

2.1.7. Заправляет кассовую ленту и менять по ее окончании.

2.1.8. Соблюдает порядок на кассовой зоне.

2.1.9. Осуществляет реплейсмент аксессуарной зоны.

2.2. Кассовая отчетность и дисциплина

Продавец-кассир: 2.2.1. Ведет ежедневно кассовую книгу; 2.2.2. Заполняет документы в конце рабочего дня для инкассации; 2.2.3. Инкассирует деньги в течение дня старшему кассиру; 2.2.4. Проверяет наличие кассовой ленты, наличие документов и бланков, необходимых для работы, до начала рабочего дня; 2.2.5. Следит за порядком на кассовой зоне.

2.3. Работа с покупателем

2.3.1. При отсутствии свободных VIP-консультантов обслуживает клиентов в торговом зале в соответствии с корпоративным стандартом.

3. ПРАВА Продавец-кассир имеет право:

3.1. Продавец-кассир имеет право передавать «кассу» только управляющему, а в его отсутствии заместителю управляющего в установленном порядке.

3.2. Продавец-кассир имеет право трудиться на полностью оборудованном всем необходимым и соответствующем технике безопасности рабочем месте.

3.3. Вносить на рассмотрение директора организации, предложения по улучшению работы отдела.

3.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

3.5. Требовать от директора организации оказания содействия в исполнение своих должностных обязанностей и прав.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 4.1. Продавец-кассир – лицо материально-ответственное.

4.2. Продавец-кассир несет ответственность за вверенные ему материально-денежные средства и товар в отделе, за его целостность и наличие, а также за сохранность торгового

61

оборудования и прочих материальных ценностей. Мера ответственности за кассу и товар определяется соглашением между руководителем и обществом в виде договора о материальной ответственности.

4.3. Продавец-кассир несет ответственность за:

4.3.1. За ненадлежащее исполнение ели неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.

4.3.2. За поддержание имиджа компании.

4.3.2. Соблюдение дисциплины и правил трудового распорядка.

62

ПЕРЕЧЕНЬ НАРУШЕНИЙ И ШТРАФНЫХ САНКЦИЙ «33 НЕСЧАСТЬЯ»

№

Нарушение

Сумма штрафа

Дисциплинарные нарушения 1.

Опоздание на работу и дежурство

500 Р.

Нахождение на рабочем месте в нетрезвом виде, после алкогольной Увольнение интоксикации, употребление спиртных напитков.

2.

Прогул

1 прогул – 1500 р.

2 прогул – 3000 р.

3 прогул - увольнение

3.

Отсутствие на рабочем месте без уважительной причины

100 р. за каждые 10 минут

• Уход на обед более одного человека из отдела одновременно 1000 р. Обеденный перерыв составляет один час и занимает промежуток между 13.00 и 16.00. и 17.00-19.00

63

• Уход на обед не закончив текущую работу (прием коллек- 300р ции, работа с клиентом, наведение порядка после работы с клиентом) 4.

Скопление продавцов у кассовой зоне более 2-х человек

300 р.

5.

Непредставление документов более 1 месяца

500 р

со дня трудоустройства 6.

Телефонные разговоры в ТЗ, использование служебного телефона 1000 р. в личных целях

7.

Невыполнение распоряжений управляющего

8.

Неуважительное

отношение

и

игнорирование

До 1000 р. замечаний До 1000 р.

управляющих соседних этажей 9.

Курение во время рабочего дня на территории Покровского 1000 Р. пассажа

10.

Вынос ТМЦ без оформленного материального пропуска, самосто- До 1000 р. ятельная выписка материального пропуска

11.

Использование фирменной упаковки в личных целях

300 р.

12.

Разглашение конфиденциальной и коммерческой информации

до 1000 Р.

13.

Общение с родственниками и друзьями в рабочее время

500 р.

14.

Потеря карты доступа (ключа)

Стоимость доступа

15.

Компьютерные игры, чтение непрофессиональной литерату- 1000 р. ры, отгадывание кроссвордов в торговых залах и складских помещениях

16.

Вход и выход через центральный вход в рабочие дни

500 р.

17.

Регулировка температурного режима

300 р

18.

Изменение рабочего графика без согласования с управляющим

300 р.

19.

Чтение не профессиональной литературы

200 р.

64

карты

Нарушение КС 20.

Наведение макияжа, расчесывание в ТЗ

200 р.

21.

Несоответствие корпоративному стандарту внешнего вида

200 р.

22.

Отсутствие формы

300 р.

23.

Отсутствие на корпоративном обучении

300 р.

(от байера, часы развития, тренинги) 24.

Жевательная резинка, конфета в торговом зале

1000 р.

25.

Пренебрежительное отношение к клиенту

1 - 1000 р.

2 - увольнение

26.

Выяснение отношений в ТЗ

1000 р.

27.

Разговоры на личные темы в присутствии клиентов

1000 р.

28.

Сидение в присутствие покупателей

500 р.

29.

Нарушение инструкции по работе с отложенными вещами

200 р.

Нарушение ГТЗ 30.

Наличие в ТЗ вещи без бипера или с браком

100 р. за вещь

31.

Неготовность ТЗ к открытию к 11.00

50 р. за каждый пункт

32.

Беспорядок в зале, на кассовой зоне и на складах

500 р.

Нарушение кассовой дисциплины 33.

Во время продажи: отпускать товар без чека, проводить продажу Увольнение без клиента

65

ПРОГРАММА ВВЕДЕНИЯ В ДОЛЖНОСТЬ ДЛЯ ТОРГОВОГО ПЕРСОНАЛА Программа обучения

Содержание

Цели

Ориентацион-

• История развития компании,

Знакомство работника

ная программа

позиция на рынке.

• Специализация, профиль, концепция бизнеса • Организационная структура • Правила внутреннего трудового распорядка и условия труда • Корпоративная культура (стандарты поведения, традиции компании, требования к внешнему виду)

66

с компанией, формирование первого впечатления

• Кадровая политика (система оплаты труда, возможности профессионального и карьерного роста, система оценки, условия прохождения испытательного срока и т.д.) Введение в должность

• Описание брендов торговых марок, их особенности

(базовое обучение

• Модельный ряд, ассортимент

по продукту)

• особенности размещения

Знакомство с особенностями представляемых Холдингом торговых марок

товара в торговом зале (основы мерчендайзинга) • Размерный ряд • Особенности ухода за одеждой/ обувью • Ткани, волокна и их особенности • Правила откладывания вещей • Правила работы с дисконтной системой Технология

Основы технологии продаж

Первичное знакомство

продаж

с технологией продаж

(тренинг)

Компании

Обучение навыкам Основы работы в 1С

Получение навыков работы

работы с торговым

с кассовым аппаратом

оборудованием 67

Тенденции сезона

Базовый тренинг продаж «Корпоративный стандарт»

• Особенности коллекций

Тенденций, изучение основ

• Подбор комплектов

дизайна одежды

• Изучение корпоративного

Знакомство с корпоративным

стандарта • Освоение алгоритма эффективного обслуживания клиентов

68

стандартом, Получение навыков продаж

ФИЛОСОФИЯ СЕРВИСА КЛАССА ЛЮКС стандарт V.I.P.-обслуживания «Успех компании зависит от людей, которые создают атмосферу и историю холдинга, от их инвестиций чувств и интеллекта, от желания воплотить мечту»

Миссия VIP-консультанта

Сервис класса люкс — это негласный кодекс всех работников сферы luxury. Его соблюдение обеспечивает как комфорт клиента во всех ситуациях, так и поддержание правильного имиджа компании.

Философия люкс

Люкс – это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Люкс — в деталях. Роскошь – в мелочах.

Важно, какие мы!

• Мы стремимся к совершенству и развиваем свои способности создавать движение к красивой жизни.

• Все, что мы делаем, мы делаем красиво.

• Улыбка — это лучшее украшение и подтверждение нашей уверенности.

• Мы любим свое дело и получаем удовольствие от работы. Увлеченные люди притягивают к себе других. Ими интересуются, их мнение имеет значение.

• Мы делаем общение с клиентом легким и приятным. К приятному общению хочется возвращаться. Как сделать общение приятным: • Ищите общее, то, что Вас объединяет с клиентом, то, что Вам нравится, то, о чем Вы готовы говорить подольше.

• Улыбайтесь, создавая настрой на позитивность мыслей и действий.

• Слушайте клиента так внимательно, как будто он предсказывает Ваше будущее! Ключ к позитивному общению с клиентом: При первой встрече с клиентом, выберете только 3 мысли-комплемента. Найдите 3 детали, которые Вам симпатичны: материальные и нематериальные. Зафиксируйте их для себя. Не допускайте критических суждений. Сосредоточьте внимание только на позитивном восприятии.

69

Пропускайте все, что Вам не нравится. Выбирайте только приятное. Это и делает Ваш контакт приятным. Если уж общаться с кем-нибудь, так надо сделать это приятным для себя. Желайте лучшего для себя, ищите это и используйте.

• Мы воспринимаем каждую встречу как подарок новой возможности расширить свои знания о мире, о человеческой природе, о чем-то новом, что обогащает нашу жизнь.

• Мы становимся «Личными консультантами» для наших клиентов в той области, которую представляем, напоминая о новых коллекциях, новых поступлениях, эксклюзивных предложениях и т.д.

Создание атмосферы «люкс» «Атмосфера — это как аромат цветов, как уют и красота в доме» Создание атмосферы, где все прекрасно организовано и продумано, притягивает людей и вселяет в них ощущение уверенности, что они находятся в лучшем для них месте в данный момент времени. Создание атмосферы класса «люкс» значит создать условия, где чувствуется легкость и комфорт, и время, проведенное здесь — это не потерянное время, а время приобретений новых приятных чувств, ощущений, эмоций, мыслей, идей и желаний. Люди, готовы платить за свое удовольствие, за каждый свой шаг в этом пространстве. Только пространство, пропитанное изысканностью высокого класса «люкс», дает ощущение принадлежности к роскошному обществу. Как создать атмосферу: • Люди любят нравиться. Подарите им это чувство.

• Относитесь к собеседнику так, как Вы хотели бы, чтобы относились к Вам.

• Будьте искренни, искренне интересуйтесь внутренним миром клиента, как он живет, какой он. Это делает общение теплым и близким с первых минут контакта. Делая и говоря приятное другим, мы делаем приятное себе.

• Атмосфера – это звуки, движения, ароматы, настроение, чувства, мысли. Обращайте внимание на звуки атмосферы. Это не только фоновая музыка, это все звуки, наполняющие пространство: как ставятся предметы на поверхность, как передвигается мебель, как закрываются двери. Важно как звучит все, к чему мы прикасаемся. Создавайте беззвучное пространство, наделите предметы тишиной, сделайте траекторию их движения мягкой. Овладейте талантом бесшумного движения в пространстве. Территория «люкс» открывает все наши лучшие качества. Как только Вы приближаетесь к месту работы, наступает момент перевоплощения. Открывая дверь, Вы вступаете в царство атмосферы хорошего настроения, проявления всего своего лучшего. Атмосфера радости и удовольствия. Удовольствия от процесса работы, общения с клиентами и коллегами. Место, где ценятся ухоженный вид и любезность, где востребованы Ваши лучшие качества. Мы сами создаем собой атмосферу места, где мы живем и работаем. Презентуя все свое лучшее, мы способны украсить собою любое пространство Будьте мастером пространства. Смотрите на все глазами клиента с тех мест, где они оказываются. Что видит клиент, насколько удобно ему будет увидеть все самое лучшее и полезное для него. Что еще он видит, на каком фоне Вы будете общаться. Важно все. Пусть все выигрышно работает на Вас. Релаксация, удовлетворение, уют, спокойствие, освобождение, комфорт, гармония, отдых — вот направление желаний клиента. Действуйте в этом направлении, и тогда Вы будете успешны.

70

СТАНДАРТ ВНЕШНЕГО ВИДА СОТРУДНИКОВ «Нет сложнее работы, чем стараться выглядеть красиво с восьми утра и до полуночи…» Брижит Бардо

Внешний вид Когда мы хорошо выглядим, мы уверенно и гармонично себя чувствуем. Своим ухоженным и привлекательным видом мы побуждаем людей к комплиментам в наш адрес, которые заряжают нас позитивной энергией в течение дня. Как мы выглядим, так мы себя чувствуем. Как мы себя чувствуем, так мы воспринимаем окружающий мир. Чувствуйте свою красоту. Делайте мир ежедневно красивым.

Форменная одежда Форменная одежда — один из элементов имиджа компании. Работая в красивом месте, с красивыми вещами, выглядите достойно. Форменная одежда отшивается на заказ или подбирается байером в бутиках согласно следующим критериям: • одежда должна быть изготовлена из натуральных или смесовых тканей нейтральных тонов в соответствие с концепцией представленных в магазине брендов; • крой, фактура и размер подбираются таким образом, чтобы можно было свободно поднять руки вверх и сделать два, три приседания; при этом не должны обнажаться живот и поясница, и не должно возникать чувство дискомфорта.

• длина рукавов – не выше локтя. Оптимальная длина юбки - нижняя линия коленной чашечки. Под юбку всегда надеваются колготы/чулки; плотность колгот/чулок не более 50den, цвет от черного до цвета загара; Не рекомендуются колготы/чулки бледно-бежевого цвета. Под брюки надеваются только гольфы/высокие носки, при движении не должен быть виден участок обнаженной ноги; • для менеджеров внешнего отдела форменный комплект должен быть составлен из вещей, представленных в Покровском Пассаже; из других марок допускаются только варианты строгих классических моделей, темного цвета без явной принадлежности к тому или иному бренду. Исключаются: • не свежая и мятая форменная одежда; • форменная одежда с дефектами (следы парфюмерии и косметики, дырки/зацепки, расстегивающиеся при движении пуговицы и молнии); • сильно облегающие модели;

71

• • • • • • •

глубокое декольте; обнаженные предплечья; юбки выше колена; глубокие разрезы/вырезы; прозрачные и полупрозрачные ткани; фактурное или слишком плотное нижнее белье, проступающее через одежду; логотипы и надписи на одежде (кроме изделий с небольшими логотипами брендов, представленных в магазине); • обнаженный живот, спина; • использование личной одежды.

Форменная обувь Допускается обувь на низком каблуке/без каблука, классических моделей, нейтральных темных цветов в тон форменной одежде. Закрытый носок и пятка. Исключается: • обувь с дефектами (стоптанная подошва и каблук, деформация); • ношение обуви, которая используется на улице; • каблук-шпилька; • используемый крем для обуви не должен иметь сильного запаха и оставлять следов при соприкосновении с одеждой.

Украшения и аксессуары «Красивое не нуждается в дополнительных украшениях, больше всего его красит отсутствие украшений…» И.Гердер Допускается: использование небольших гладких ювелирных изделий классического дизайна (обручальное кольцо, маленькие серьги, тонкая цепочка) из золота, серебра или платины. Согласованный руководством форменный комплект может допускать использование подлинных украшений и аксессуаров, соответствующего бренда (брошь, кулон, булавка, шейный платок, ремень, пояс) Исключается: • массивная бижутерия; • кулоны в виде креста, иконок и зодиакальных знаков; • крупные вставки, броские элементы на ювелирных изделиях и часах. Все украшения должны быть предварительно проверены на качество шлифовки и закрепки вставок. Не должны оставлять зацепки и портить одежду.

Макияж

«Прекрасно только то, что естественно…» Ф.Вольтер

Обязательное требование (для девушек) – дневной макияж, в естественных тонах, правильно подобранный по цветотипу сотрудника.

Прическа Волосы чистые, ухоженные.

72

Стрижка или аккуратно заколотые длинные волосы. При наклоне вперед волосы не должны закрывать лицо. Заколка нейтральных цветов, сочетающаяся с форменной одеждой. Исключается: • непрокрашенные корни волос; • использование ярких, неестественных тонов красок для волос.

Маникюр Кожа рук должна быть ухоженной. Маникюр, ногти средней длины. Рекомендуемый цвет лака — «французский» маникюр, прозрачная, светло-розовая, бежевая эмаль. Исключается: • длинные накладные ногти; • яркие цвета лака.

Парфюм «Лучше всего пахнет тело, которое ничем не пахнет» Сенека Допускается использовать парфюм в небольших количествах. Обязательно пользоваться анти-персперантами, не имеющими запаха, не оставляющих следов на одежде. Желательно после каждого приема пищи использовать жвачку и освежающие дыхание леденцы. Исключается: • неприятный запах изо рта; • запах никотина; • жевание жвачки в торговом зале; • запах пота; • слишком резких запах туалетной воды или духов.

Будьте элегантными и ухоженными, являя собой пример тонкого вкуса и стиля!

73

СТАНДАРТ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ Золотые правила Территория класса «люкс» обязывает персонал соблюдать следующие правила:

Запрещается 1. Садиться на места, предназначенные для клиента 2. Пользоваться личным мобильным телефоном во время работы (за исключением VIP-менеджеров и управляющих).

3. Назначать встречи со своими друзьями в местах работы.

4. Жевать жвачку.

5. Пить (даже воду), есть, говорить друг с другом на личные темы в пространстве, где находятся клиенты.

6. Проявлять негативные эмоции в присутствии или вслед уходящим клиентам.

7. Использовать блокноты, ручки и пакеты с рекламой других компаний.

8. Отклоняться от стандарта внешнего вида (форма одежды, обуви, внешний вид, парфюм).

9. Поправлять свою прическу, макияж, одежду, чистить обувь при клиенте.

10. Негативно отзываться о компании, которую представляете, только в словах превосходной степени.

11. Нарушать внутренний распорядок работы.

Важно 1. Знать своих клиентов в лицо и помнить их ФИО, их вкусы и привычки, интересы, учитывать рекомендации по их обслуживанию, зафиксированные в базе данных. Клиенты ценят индивидуальных подход и будут более лояльны по отношению к Компании.

2. Интересоваться впечатлениями, оставшимися у клиента от последнего визита к Вам.

3. Не используйте слова: как бы, может быть, наверное, мне кажется. Эти слова заставляют клиента усомниться в вашей компетентности.

4. Проявляйте уверенность, когда предлагаете что-то клиенту, клиенты легче соглашаются на покупку, когда чувствуют уверенность продавца.

5. Антикоммерческими словами являются: кошмар, ужас, ничего себе, ладно, так себе, с ума сойти, чудовищно, ужасно, ничего страшного. Это лексика слабых, неуверенных и неуспешных людей, она не уместна при обслуживании на уровне класса люкс.

6. Не используйте слово «давайте», например «Давайте я Вас провожу», «Давайте я Вам покажу». Слово давайте имеет «попрошайнический» оттенок провоцирует клиента ответить: «а давайте без „давайте“».

74

7. Не общайтесь с коллегами на личные темы в присутствии клиентов. Даже шепотом. Это неприлично. Все внимание должно быть устремлено на клиента.

8. Клиенты рассказывают о нас то, что мы сами говорим о себе. Всегда будьте уверены в себе и говорите с клиентами только о хорошем. Расскажите о себе то, что сами бы хотели о себе и о компании услышать.

9. Будучи в других магазинах, ресторанах всегда пытайтесь найти пять достоинств и три недостатка. Подмечайте моменты, детали, которые подчеркивают высокий уровень обслуживания. Наблюдая за другими, мы способны совершенствоваться в искусстве сервиса.

10. Не обсуждайте между собой достоинства и недостатки клиентов, особенно, если это могут услышать другие клиенты.

75

КОНСУЛЬТАТИВНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖ Технология продаж строится на трех китах: знание клиента, знание продаваемого товара и знание технологии продаж. Все три эти составляющие технологии успеха объединяются одним словом — профессионализм. Уровень профессиональной подготовки консультанта на 80% определяет эффективность продажи. Продажа — это не процесс получения денег от клиента. Продажа — это действия консультанта от момента появления клиента в зале до момента выхода клиента с покупкой. Продажа является процессом, растянутым во времени и включающим в себя ряд последовательных действий совершаемых консультантом:

1. Приветствие 2. Установление контакта с клиентом 3. Выявление потребностей клиента 4. Предложение продукта (демонстрация, презентация товара) 5. Работа с возражениями. Примерка 6. Завершение продажи. Покупка 7. Прощание 8. Постпродажный сервис

76

1. Приветствие 1.1. В зоне приветствия всегда должен находиться, по меньшей мере, один из менеджеров.

1.2. Менеджер встречает клиента словами приветствия и улыбкой, а также информирует о разных отделах.

Например: Для нового клиента: « Доброе утро/ день/вечер. Добро пожаловать к нам» Для постоянного клиента: «Здравствуйте, Иван Иванович!» (Приветствие по имени) Мотивирующие утверждение: «Давно у нас не были. Рады Вас видеть» «Очень приятно, что Вы заглянули к нам в бутик» Светский разговор: «Как ваши дела?» «Как Вы отдохнули?» «Как Вам джинсы, которые Вы купили в прошлый раз?» Темы светских бесед: общие интересы, погода, последние события, светские мероприятия, опыт прошлых встреч. Комплимент: «Замечательно выглядите» «Слышали о Ваших успехах. Рады за вас» 1.3. Клиент всегда на первом месте — не должно быть никаких личных разговоров среди менеджеров, когда входит клиент.

1.4. Менеджер создает условия для комфортного нахождения клиента в бутике, например, предлагает взять у клиента пакеты, зонт, и т.д.

1.5. Все менеджеры, находящиеся в зоне приветствия, здороваются с клиентом, когда он входит — словесно или кивком головы.

77

2. Установление контакта с клиентом 2.1. Клиент всегда находится в приоритете, вне зависимости от того, чем занимается в данный момент менеджер — любые задания должны быть отложены при появлении клиента.

2.2. Менеджер должен подойти к клиенту, когда он/она: • хочет сориентироваться в отделе; • берет в руки продукт; • взглядом ищет менеджера. Менеджер приближается к клиенту, подождав несколько минут и дав клиенту освоиться в магазине, обязательно до того, как клиент сам обратится к менеджеру. Например, менеджер предлагает помощь, предлагает показать коллекцию, показывает заинтересовавший клиента продукт, предлагает клиенту примерить, делает клиенту комплимент по поводу его внешнего вида, и.т.д.

2.3. Менеджер ни в коем случае не «сканирует» клиента и не оценивает внешний вид клиента. Менеджер работает с каждым клиентом, вне зависимости от внешнего вида клиента.

2.4. Если менеджер работает с клиентом и заходит другой клиент, менеджер обязательно приветствует нового клиента. Как только менеджер освобождается, он подходит к клиенту.

2.5. Один менеджер может работать с несколькими клиентами только в случае, если все другие менеджеры заняты.

2.6. Если все менеджеры заняты, следует предложить клиенту расположиться в кресле и подождать свободного менеджера. Представление: Если это уместно в ситуации, то для удобства дальнейшего общения можно представиться: «Меня зовут … Я могу рассказать о представленной одежде и, сориентировать в выборе» «Меня зовут … Я могу провести вас по ТК и рассказать о марках» Использование ситуации: • Если клиент в верхней одежде — ему можно предложить раздеться; • Если у клиента в руках пакеты, их можно предложить поставить, чтобы они не мешали, пока он осматривается; • Если клиент с супругой/супругом, подругами и т. д., можно предложить присесть на диван в зоне отдыха и предложить чай, кофе (для магазинов класса Люкс).

• Если упали плечики…Помочь • Если клиент растеряно осматривается в пространстве… И т.д.

• Использование предыдущего опыта работы с этим клиентом: «У нас появились те рубашки, о которых вы спрашивали в прошлый раз» «К Вашему комплекту появился восхитительный аксессуар» Если клиент после Вашей попытки установить контакт не проявляет заинтересованности, отводит взгляд или удаляется от Вас, то нужно оставить его в покое (не выпуская его из поля зрения), важно дать клиенту возможность освоиться в незнакомом месте, сказав: «Я буду рядом, обращайтесь» «Если что-то понравится, вы можете позвать меня» «Обращайтесь, меня зовут …» «Меня зовут…, вы пока осмотритесь, я буду рядом» Необходимо при этом держать клиента в поле зрения, находиться на расстоянии 3-6 метров или расположиться в зале так, чтобы он вас видел. Также видеть самому, на какие вещи или модели клиент обращает больше внимания, снимает со стойки, разглядывает, чтобы не упустить повод для установления контакта. Важно быть в движении, не смотреть пристально на клиента, не создавать ощущение преследования. Вы можете поправлять плечики, прикинуть вариант комплекта, поправить одежду на манекене.

78

Развитие контакта 1. Если клиент остановил свое внимание на какой-либо вещи, или вам показалось, что он ищет что-то определенное (смотрит только джинсы, или только поло, или только блузки), необходимо подойти к нему и использовать фразу (задать вопрос), развивающую контакт: «Обратите внимание на эту шелковую блузку» «Посмотрите, какие интересные замки (интересный крой, необычные пуговицы) у этой куртки» Развивающие вопросы: «Вам понравились эти кожаные туфли?» «Как Вам новая коллекция?»

2. Если клиент не выделяет какую-либо вещь или коллекцию, то нужно дать ему время освоиться (3-4 минуты), а затем подойти к нему во второй раз: «Это новое поступление коллекции Gucci, DG…»; «В нашем бутике представлены одни из самых известных марок одежды и аксессуаров» Активизирующие вопросы: «А что бы вам могло понравиться?» «Вы в первый раз в нашем магазине?» «Вы увидели наши последние поступления?»

79

3. Выявление потребностей 3.1. Задавайте открытые вопросы относительно потребностей клиента — они помогут вам составить профиль клиента, выяснить его потребности и цели.

3.2. Примеры вопросов: «Для кого это?» «Когда у Вас намечено событие?» «Какого рода намечается мероприятие?» «Какой стиль Вы предпочитаете? и.т.д.»

3.3. Задавайте открытые вопросы относительно продукта — они помогут вам понять, чего хочет клиент. Например: «Какую модель Вы предпочитаете?» «В какой ткани Вам больше нравится… ?» «В каком цвете Вам хотелось бы… ?»

3.4. Если клиент дает нечеткие ответы, менеджер старается узнать более детальную информацию. Например: «Что Вы имеете в виду под элегантным платьем?» «Какой стиль Вы считаете классическим?»

3.5. Менеджер может обратиться к коллеге, который работает с клиентом, только в случае крайней необходимости, предварительно извинившись и тихо изложив суть дела, не посвящая клиента в детали. Так же менеджер может незаметно попросить/ предложить помочь другому менеджеру, занятому с клиентом. Задавая вопросы, мы направляем тему разговора в нужное нам русло. Собираем информацию, выясняем, что интересно клиенту. Искусство задавать вопросы заключается в том, чтобы получать на них не ограниченный ответ «да» или «нет», а развернутый рассказ. Встраивайте в вопросы комплименты или комментарии новых товаров, это превращает общение в искусство, свойственное территории «люкс» и образу красивой жизни. Вопросам может предшествовать вводная фраза, создающая у клиента ощущение значимости: «Как Вы считаете?» «Как по Вашему мнению?»

Техники задавания вопросов

Техника 1. «Принцип воронки» Сначала задаются открытые вопросы (признак: начинаются с вопроса), которые помогают «разговорить» клиента: «Что бы вы хотели посмотреть?» «Чем хотите себя порадовать сегодня?» «Какой стиль в одежде Вы предпочитаете?» «Для какого случая вы подбираете одежду?» «Какую цветовую гамму вы предпочитаете?» «Как Вы предпочитаете проводить свободное время?» «Сколько времени вы проводите в машине, в офисе, …?» «Какую обувь вы себе присматриваете?»

80

Для фокусировки потребностей задаются альтернативные вопросы (признак: союз «или»): «Вы смотрите на каждый день или для торжественного случая?» «Вы бы хотели подобрать джинсы или футболку?» «Вы для себя смотрите или в подарок?» «Вы предпочитаете натуральные ткани или ткани с добавлением синтетических волокон?» В конце задаются закрытые вопросы (признак: сформулированы как утверждение. Но с вопросительной интонацией). Служат для проверки нашей гипотезы относительно потребности клиента: «Вам нравится эта модель?» «Вы хотите примерить?» «Вы являетесь нашим постоянным покупателем?»

Техника 2. Три «Да» или правило Сократа Суть техники в том, чтобы не допускать отрицательных ответов со словом «нет», частицей «не», только – «Да». Когда собеседник отвечает положительно на вопрос, подсознательно он настаивается на принятие предложения консультанта. Отрицательные ответы, напротив, подсознательно заставляют клиента выстраивать «защиту», и сводят усилия консультанта на «нет».

Техника 3. Хвостатые вопросы В этом случае консультант задает такой вопрос, на который возможен только один ответ — «Да». Цель: получить подтверждение или согласие клиента по очевидным преимуществам и обеспечить вовлечение клиента в разговор.

• Первая часть вопроса включает утверждение, которым клиент точно согласится. Пример для клиента с ведущей потребностью в «гордости»: «Приятно, когда Ваше приобретение вызывает восхищение у друзей, правда?

• Вторая часть вопроса — различные виды вопросительной связки «Не так ли?», «Вы согласны со мной?», «Правда?», «Правильно?» Получив «да», консультант озвучивает свое предложение: А если Вы будете в платье из этой коллекции, на Вас непременно обратят внимание. Вы согласны?» Это позволяет заинтересовать клиента Вашим предложением и продолжить продажу.

Техника 4. Вовлечение клиента Цель: незаметно натолкнуть клиента на позитивное свойство товара. Пример для клиента с ведущей потребностью в комфорте: «Наверное, Вы хотели бы, чтобы ничто не стесняло Ваших движений?»

81

4. Предложение продукта (демонстрация, презентация) 4.1. Менеджер обязан знать ассортимент всей коллекции, представленной в зале и в том числе на складе. Это поможет увеличить коэффициент комплектности (cross selling) и, соответственно, повысить показатели личных продаж.

4.2. Менеджер стремиться предлагать клиенту более одной единицы продукта. Например, продукт, дополняющий тот, который выбрал клиент; такой же продукт в другом материале, цвете, размере; продукт, похожий по стилю, но в более высоком ценовом диапазоне.

4.3. Менеджер презентует продукт в соответствии с ритуалом и требованиями конкретного бренда, чтобы подчеркнуть элемент «люксовости» продукта.

4.4. Менеджер использует информацию, собранную в ходе этапа выявления потребностей, умело сочетая ее с характеристиками продукта. Менеджер называет продукт по имени, если оно имеется, а также рассказывает историю создания продукта, чтобы у клиента появилась эмоциональная привязанность к продукту. Менеджер обязательно пользуется лукбуком, айпадом, айфоном, чтобы лучше продемонстрировать продукт клиенту.

4.5. менеджер предлагает клиенту примерку.

4.6. Если менеджер вынужден отлучиться на время, он должен извиниться, объяснить причину (например: ему необходимо сходить на склад или за кофе для клиента). Пока клиент ожидает, ему следует предложить журнал, лукбук или айпад.

4.7. Менеджер не должен говорить клиенту слово «нет». Если интересующий клиента продукт отсутствует, менеджер должен предложить альтернативный продукт с аналогичными характеристиками.

4.8. Если клиента сопровождает друг, подруга, супруг/а, менеджер должен определить, кто принимает решение и вовлечь его в процесс покупки.

4.9. Примерочная имеет особое значение при работе с одеждой и представляет хорошую возможность лучше узнать клиента. Подавая что-либо, сопровождайте слова приятно звучащей интонацией: «Пожалуйста», «Прошу Вас». Всегда подавайте в руки, или ставьте на специально предназначенное место. Если вы сами можете взять и дать клиенту, то в чем он нуждается, обязательно сделайте это. Лучше быть слишком вежливыми, чем недостаточно внимательными. То, как мы берем предметы, вещи и т.д. передает наше отношение к этим вещам. Своими прикосновением покажите, что ко всему, что Вас окружает, Вы чувствуете уважение и симпатию. Эти чувства будут вызывать у клиента чувство доверия к Вам и ко всему, что Вы будете предлагать. Уважайте то, что эти вещи значат для приобретателя. Во всем мире самые дорогие вещи покупаются от радости ими обладать. От интереса их искать, от желания их находить, от блаженства ими украшать свою жизнь, от страсти ими обогащать свои чувства.

82

Мотивация желаний Вы получаете информацию из первых источников — от законодателей моды и вкуса, стиля и направлений. Осведомляйте своих клиентов о последних изменениях, новых предложениях. Заряжайте их новой энергией желаний! Обновляйте свои знания, будь то последние сезонные предложения или классика.

Демонстрируйте свою компетентность. Если клиент желает чего-то достичь, то мотивируя его можно использовать слова обладания или приобретения, например: «Вы приобретаете» «Вы будете владеть» «Это позволит Вам» «Вы достигнете» «Это даст Вам» «Вы будете иметь «Вы сможете» При желании клиента избавиться от чего-то, полезно использовать слова: «Это избавит Вас от того, что вам не нравится» «Проблема исчезнет» «Вы забудете о сложностях» «Вам не придется заботиться о…» «Наконец для Вас прекратятся эти неприятности…!» Если вы хотите предложить что-нибудь новое постоянным клиентам, которые заказывают и покупают одно и то же, или разнообразить их выбор, то для презентации используйте фразы, уважая их прежний выбор. Побуждайте интерес у клиентов ко всему новому. Будьте готовы откликнуться интересными рассказами на вопрос: «Что у Вас новенького?» То, что привлекло внимание клиента впервые, вызывает у него восторг. Разделите его вместе с клиентом, даже если эта вещь Вам давно знакома. Вдохновляйте своими эмоциями клиентов на новые приобретения. Рассказывать гостям нужно лишь то, что им интересно слушать. Поэтому ведите презентацию в форме диалога, вовлекая клиента в представление, которое уме посвящается. «Вы знакомы уже с этими коллекциями?» «Вы хотели бы узнать об этом побольше?» «Вам нравится?» «Что именно вам понравилось?» Некоторые консультанты думают, что предлагая что-либо клиенту, они навязывают свое общение или товар. Если подход к клиенту осуществляется только с идеей продать, то такое ощущение у клиентов действительно может возникнуть. Но если Вы предлагаете клиенту помощь, чтобы разобраться, что именно ему лучше выбрать, выражая свое искреннее желание, то получится удачный и приятный для всех контакт. Предлагая что-либо, не начинайте со слова «нет». Хороший ответ: «Да, я Вам с удовольствием сейчас расскажу…» Вступление настраивает на приобретение. Если использовать приставку «не» или слово «нет», тем самым окрашивая монолог негативно, то в ажный момент, когда нужно будет предложить то, ради чего так долго говорили, скорее всего, по инерции, автоматически клиент может произнести «нет».

83

Визуальный компонент презентации – демонстрация.

1. Изделия, представленные на вешалке, консультант снимает с кронштейна. Рука его всегда должна располагаться на крючке вешалки.

2. Трикотажные изделия и белье рекомендуется демонстрировать на фронтальной витрине.

3. Желательно продемонстрировать вещь с трех сторон, акцентировав внимание на удачных элементах и деталях модели.

4. Демонстрацию нужно сопровождать презентацией: «Обратите внимание на…» «Это Ваше лекало, модель приталена, на пуговицах – очень модно» «Здесь глянцевая выделка: хорошо подходит для торжественных случаев» (для обуви) «Этот салатовый топ хорошо подойдет к …» «Все вещи Ermenegildo Zegna сделаны качественно, они будут долго носиться» «Вещи от YSL идеально подчеркнут вашу женственность» «Эти стильные джинсы от Bikkembergs расскажут всем о вашей любви к футболу» «Обувь марки Tod`s можно носить каждый день. Эта обувь создана для Вашего комфорта»

Секреты эффективной презентации • Комплимент создаст позитивный настрой; • Привязка к авторитетам или ссылка на известных лиц, предпочитающих данную марку, сделает презентацию убедительнее; • Вопрос способствует вовлечению клиента; • Зрительный контакт удерживает внимание клиента; • Жесты усилят образность.

84

Технология презентации Техника 1. Перевод свойств товара в выгоды Суть: объединение свойств, присущих вещи, с реальной потребностью клиента. Примеры перевода свойств товара в выгоды в зависимости от ведущей потребности.

1. Новизна • Свойство блузки: блузка от Marc Jacobs. Преимущество: «Эта новая марка появилась у нас только в этом сезоне. Да и в Европе она недавно. Вы можете быть уверены, что покупаете хит модного сезона».

• Свойство футболки: новая коллекция Dolce&Gabbana Преимущество: «Эта коллекция от Dolce&Gabbana отличается от прошлогодней довольно сильно. Ваши друзья сразу поймут, что это что-то новенькое!»

2. Гордость • Свойство костюма: бренд Brioni. Преимущество: «В таком костюме на вас обязательно обратят внимание».

• Свойство блузки: бренд YSL. Преимущество: «Не все могут себе позволить одежду от YSL. Таких женщин видно издалека».

3. Комфорт • Свойство обуви: мягкая кожа. Преимущество: «Вашим ногам будет удобно в этой обуви».

• Свойство джинсов: в состав ткани входит эластан (лайкра). Преимущество: «Эти джинсы сидят как влитые, в них очень удобно ходить и садиться».

4. Безопасность • Свойство рубашки: специальная закрутка нити с добавлением шелка. Преимущество (для клиента с данной потребностью) – «Вы можете быть уверены в том, что эта рубашка не будет сминаться».

• Свойство обуви: резиновая подошва. Преимущество: «Вы не будете скользить».

5. Привязанность • Свойство костюма: бренд Canali. Преимущество: «Купив этот костюм, вы можете быть уверены в том, что крой и линия плеча, как всегда, безупречны и соответствуют высоким стандартам Canali».

• Свойство: бренд Gucci. Преимущество: «Эта бежевая блузка от Gucci, как всегда, отменного качества. В очередной раз модный дом балует нас безупречным стилем».

85

6. Бережливость Презентацию по данной потребности следует использовать с большой осторожностью — так как редко кто признается себе в желании сэкономить в таком престижном магазине, как наш. Слова «дешевле», «сэкономить» и подобные можно использовать только если их употребил сам клиент.

• Свойство блузки — базовая модель (та, которая без принципиальных изменений существует в коллекции не один сезон). Преимущество — «Эта блузка стоит несколько дешевле других в связи с тем, что это базовая модель. Она актуальна всегда, независимо от изменения тенденций моды».

• Свойство джинсов — небольшое количество декоративных и конструктивных элементов. Преимущество — «Эти джинсы будут стоить несколько дешевле других моделей. К тому же вы сможете комбинировать их с любой одеждой из вашего гардероба. У вас не будет необходимости покупать что-то специально».

Техника 2. Создание образов Создавайте в сознании клиента красочные образы, используя сравнения и метафоры. (см. Приложение … Эпитеты)

86

5. Работа с возражениями. Примерка Помните! Возражение — первый признак желания купить. Спросите смело, почему именно покупатель отказывается. Постарайтесь найти истинную причину. Причины отказа: • негативный опыт в прошлом; • нежелание повторения неприятного впечатления; • осторожность перед неизвестным и т.д. Проявляйте свою мягкость и доброжелательность в ответ на слово «нет». Расскажите побольше, дайте подержать вещь в руках, говорите о том, как клиент будет в этом выглядеть, чтобы ему стало проще сделать выбор. Чтобы пока вы будете рассказывать, клиент смог привыкнуть к мысли, что то не плохо для него, что это полезно или необходимо, и может, приятно.

!Предоставьте клиенту время настроиться на выбор. Уважайте серьезность подхода к приобретениям. Если такой человек, в конце концов, согласится на покупку, то можно себе представить, как дорога для него будет эта вещь. !Не спорьте с клиентом, даже если он заблуждается. Наша задача не отстаивать свою точку зрения, а продавать.

Технология работы с возражениями Шаг 1. Дать клиенту возможность выразить возражение

Цель: дать возможность клиенту высказаться, чтобы показать свое уважение к мнению клиента и интерес к сути возражения.

Шаг 2. Присоединение к возражению (согласие)

Цель: установить атмосферу взаимопонимания, дать клиенту возможность высказать свое мнение: «Я Вас понимаю…» «Я часто про это слышу…» «Хорошо, что Вы об этом сказали…» «Это действительно важный вопрос» «Давайте обсудим подробнее» «Мне очень важно Ваше мнение» «Я согласен, что это важно» «Да, цена – один из важных моментов» На возражение «Я подумаю…», «В другой раз..» «Я вижу, что у Вас возникли некоторые сомнения. Возможно, я смогу их развеять…»

Шаг 3. Уточняющий вопрос

Цель: уточнение сути возражения «Что именно Вас смущает?» «Что Вы имеете в виду?» «Чем вызвано Ваше сомнение?

87

Шаг 4. Аргументация

«Да, я согласен/сна с Вами. И в то же время эта вещь имеет преимущества.»

Шаг 5. Уточнение согласия (резюме)

Пример 1:

Клиент: «Эта модель мне не подходит, мне кажется, это не мой стиль». Консультант: «Я Вас понимаю, возможно, этот стиль непривычен для Вас» Консультант: «А какой вы обычно предпочитаете?» Клиент: «Обычно неброский, спокойный» Консультант: «В основном этот стиль?» Клиент: «Нет, конечно. Я и в клубы хожу, и на вечеринки» Консультант: «Думаю, что эта яркая блузка прекрасно подойдет для веселой вечеринки. Вы сумеете обратить на себя внимание». Консультант: «Вы согласны со мной?» Клиент: «Да… Думаю, что для вечеринки в воскресенье будет в самый раз»

Пример 2:

Клиент: «Мне не нравится фасон этой куртки» Консультант: «Что именно вас смущает?» Клиент: «Она внизу топорщится!» Консультант: «Эта куртка сделана из кожи. А, как известно, кожа имеет свойство садиться по фигуре. Это естественные заломы» Консультант: «Да, действительно, у этой куртки снизу отходят полы. И это является задумкой дизайнера. Давайте посмотрим, как смотрится эта модель в каталоге» Клиент: «Давайте»

Примерка Важно предлагать клиенту на рассмотрение несколько вещей, и предлагать клиенту мерить. При примерке предлагать альтернативные вещи со всех этажей Покровского пассажа. Помните о необходимости формирования комплектов! Мы предлагаем клиенту образ, формируем имидж, а также предлагаем изысканный стиль! «К этой стильной рубашке от Gucci подойдут вот эти легкие джинсы»; «Эта блузка из лёгкого шёлка от Roberto Cavalli приобретает особый шарм в комплекте с этой изящной сумкой от Dolce&Gabbana» «Именно к этому комплекту Вам нужен галстук». Убедить клиента в примерке можно с помощью фраз: «Давайте я отнесу эту модель в примерочную?» «Предлагаю примерить эту блузку» «Примерьте эту блузку, я принесу Вам ваш размер» «Что Вы решили по поводу рубашки? Померяем?!»

88

Во время примерки можно задать следующие вопросы: «Как вам колодка? Удобна?» (про обувь). «Как Вам в плечах/в талии, как вы себя ощущаете? Как Вам размер. Можно для сравнения померить на размер больше/меньше» «Вам комфортно?» «Вы говорили, что хотите джинсы на каждый день? Давайте я Вам покажу к ним в комплект блузку, которая как раз подойдёт для такого случая» «К этим джинсам и рубашке прекрасно подойдет стильный кожаный ремень. Я сейчас его принесу и вы сможете убедиться в этом сами» Вселите дополнительную уверенность в необходимости покупки с помощью указания дополнительных преимуществ вещи или высказывания своей точки зрения (комплимента). При этом нужно помнить, что клиенты чувствуют любую фальшь, будьте искренни и осторожны при высказывании своего мнения: «По-моему все отлично, Вы хорошо смотритесь» «Здесь еще удобно, что … (молния длинная, пуговицы большие и т.д.)» «По плечам это поло хорошо на вас сидит, если по швам посмотреть» «Лиловый хорошо сочетается с серым – это как раз Ваши цвета» «Теплые цвета Вам лучше» «Удачный выбор. Мне кажется, мы с вами подобрали очень хороший комплект» Заверьте клиента, что созданный новый облик подчеркивает внутреннюю и внешнюю его красоту. В эти мгновения искренности можно подарить и еще более индивидуальный комплимент. Без такого важного момента, фиксирующего чувства благодарности и радости в виде комплимента, Ваша работа будет выглядеть незавершенной.

Ответьте на важные для клиента вопросы.

Правила работы в примерочной 1. Выбранные клиентом изделия относятся в примерочную.

2. Перед примеркой или по ходу примерки консультант готовит изделия (снимает с вешалки, расстегивает пояса, молнии, пуговицы и т д.)

3. Если модель имеет сложный крой, продавец тактично предлагает клиенту помощь в примерке.

4. Консультант сообщает клиенту, что находится рядом и готов ответить на вопросы в процессе примерки и оказать помощь (забрать уже ненужные модели, принести другой размер, принести обувь и т д.)

5. Консультант предлагает клиенту после того, как он наденет выбранные изделия, выйти из примерочной в зал, где есть большие зеркала и можно оценить посадку изделия при движении.

6. Консультант сам закрывает занавеску/дверцу примерочной кабинки.

7. Если клиент примеряет верхнюю одежду, консультант рекомендует сделать это непосредственно в зале.

8. Консультант всегда помогает клиенту при примерке верхней одежды, вне зависимости — кто клиент — мужчина или женщина.

9. В процессе примерки консультант поддерживает постоянную связь с клиентом, активно консультирует, предлагает модели и аксессуары, которые могут удачно дополнить комплект.

10. Во время примерки консультант сообщает о дополнительных услугах (бар, мастер-портной, подарочные сертификаты) и при необходимости приглашает портного.

11. Если клиент пришел за покупками не один, в процессе примерки консультант предлагает напиток спутнику/спутнице и предлагает отдохнуть в кресле.

12. При примерке обуви клиент обязательно предлагает обувную ложку и предлагает сесть в кресло.

13. После завершения примерки консультант проверяет — не забыл ли клиент в примерочной кабинке или в торговом зале личные вещи.

14. Консультант после примерки провожает клиента до кассы, оформляет продажу и прощается с посетителем (клиентом).

89

6. Завершение продажи. Покупка 6.1. Менеджер завершает продажу, задавая закрытые вопросы. Например: «Вам понравилась эта модель?» «Она такая, как Вы ожидали?» «Как Вы считаете, какая из представленных моделей более всего понравилась бы Вашей жене?» « Если бы Вы решили взять ее, то этот цвет является наиболее подходящим?»

6.2. Менеджер откладывает не подошедшие вещи в одну сторону , чтобы помочь клиенту понять его/ее предпочтения, акцентируя его внимание на самых ценных из них (up-sell — убеждение клиента купить более дорогую версию продукта).

6.3. Если клиент спрашивает совета, менеджер отвечает в самой вежливой и корректной форме.

6.4. Если клиент сомневается или выражает знаки сомнения, то необходимо повысить ценность продукта в его глазах (ценность бренда, дизайн и темы вещей).

6.5. Менеджер тактично дает конструктивные ответы на все возражения. Допускает возражение: «Я понимаю, что…» Никогда не возражает клиенту. Задает открытые вопросы: «Могу я узнать, что Вы имеете ввиду под слишком классическое/элегантное/спортивное…?» Использует информацию, чтобы предложить альтернативу Обосновывает свое решение: «Что Вы думает об этой модели, как альтернативе…?»

6.6. Когда клиент спрашивает о цене продукта, озвучивать необходимо ее ценность и преимущество. Например: «Это икона Гуччи/ Это та самая форма, что Вы искали.. и ее ценность..»

6.7. Когда клиент спрашивает о скидке, менеджер отвечает вежливо и уверенно в соответствии с правилами компании и в зависимости от обстоятельств.

6.8. Менеджер заверяет клиента в правильности его/ее выбора. Например, показывает их на манекене, в лукбуке или на айпаде.

6.9. Менеджер должен предлагать дополнительные товары (cross-selling ) Например, ремень к брюкам, обувь к платью, кошелек к сумке, товары из этой же коллекции, повседневную сумку и вечернюю, брюки, жакет и футболку…

Сигналы готовности клиента к покупке: проявление большего интереса; наличие множества вопросов; клиент задумался, долго выбирает, но не озвучивает своего решения. На этом этапе необходимо помочь клиенту снять барьер нерешительности, преодолеть боязнь ответственности за принятие решения о покупке.

Методы завершения продажи

• Сделать прямое предложение о покупке «Готовы ли вы сейчас приобрести этот комплект?» «Это платье так здорово сидит на вас. Вы бы хотели его купить?» «В каком платье вам удобнее? Вы определились с выбором?»

• Создание спешки «Это платье единственное» • Презумпция факта свершения сделки (консультант строит диалог с клиентом, исходя из допущения, что решение о покупке уже принято и осталось уточнить некоторые детали)

90

«У вас есть наша дисконтная карта?» «Вы будете рассчитываться наличными или кредитной картой?» «Мне пригласить портного, чтобы подшить брюки?» «Я могу отнести эти вещи на кассу?» «Отложить эту вещь для Вас?» Если клиент сказал «Нет», в любом случае поблагодарите клиента. Удовлетворенный клиент — это главный результат, который более важен, чем акт купли-продажи. Тогда в следующий раз он вернется. Фиксацией удовольствия становится и момент передачи покупки, когда приобретение стало собственностью клиента. Смотрите в глаза при протягивании пакета в руки покупателя со словами: «Пожалуйста», «Прошу Вас!» Клиент сказал «Да» — так поддержите его! «Отличное приобретение» «Удачный выбор» «Поздравляем с покупкой!» «Носите с удовольствием!». У клиента не должно быть ощущения, что они были интересны консультанту только до момента оплаты своей покупки. В таком случае у них может возникнуть чувство, что их использовали, и они не захотят к вам вернуться. Проводите клиента до дверей, обсуждая его следующий визит, то, что может стать привлекательным для него в следующий раз. Пусть на прощания звучат теплые слова: «Приятно было быть полезным для вас», «Приятно было пообщаться», «Спасибо за визит, всегда очень рады Вас видеть» Провожая клиента, напутствуйте его словами: «Желаю Вам хорошо провести день (вечер)», «Благодарим за визит» или просто «Всего хорошего».

Если нет швейцара, откройте дверь перед клиентом сами. Ухаживайте и будьте любезны до конца, до его исчезновения из поля Вашего внимания, поля обаяния. Когда клиент уходит он должен уйти:

1. В настроении 2. Мы должны поблагодарить его за то, что он посетил нас 3. Пригласить его вернуться в любое удобное для него время При прощании с клиентом для выстраивания долгосрочных отношений необходимо использовать следующие фразы: «Что бы Вы еще хотели?» «Что бы Вам было еще интересно?» «Могу ли я пригласить Вас на новые поступления коллекций?» «Вы можете обратиться ко мне в случае возникновения вопросов. С удовольствием отвечу.» «Если у Вас будут вопросы, вот моя визитка.»

91

7. Прощание 7.1. Менеджер оформляет покупки клиента согласно стандартам упаковки 7.2. Менеджер провожает клиента до кассовой зоны: • Уточняет у него/нее информацию о способе оплаты; • По возможности менеджер остается с покупателем пока он/она ожидает оформления покупки и использует это время с выгодой для себя, предлагая дополнительные услуги (парфюм, подарки, солнечные очки); • Также использует время, для того, чтобы дать клиенту необходимую информацию о своих услугах.

7.3. Менеджер обязан уделить особое внимание клиенту, в случае, если необходимо покинуть его: • Извиниться и объяснить причину ухода; • Пока клиент ждет, предложить что-нибудь из напитков, посмотреть коллекцию в лукбуке или на айпаде.

7.4. Менеджер должен всегда просить клиента заполнить анкету на получение карты и объяснять, почему это выгодно клиенту. Если клиент отказывается давать личные данные, менеджер должен дать свои контакты и объяснить, что всегда будет рад помочь клиенту.

7.5. Менеджер дает клиенту свою визитную карту и называет свое имя.

7.6. Менеджер настраивает клиентов, которые не совершили покупку, вернуться в магазин в будущем.

• Делает заметку о том, чем клиент интересовался; • Рассказывает о новой коллекции, моделях, парфюме, которые появятся скоро в бутике.

7.7. Клиент должен покинуть бутик с незабываемым последним впечатлением.

• Поблагодарить клиента; • Попрощаться с клиентом по имени и пригласить его/ее посетить магазин снова; • Открыть клиенту дверь; • Помочь клиенту с пакетами.

7.8. Менеджер фиксирует полученную информацию о клиенте в клиентской базе данных.

7.9. Менеджер создает возможность позвонить клиенту и пригласить его вернуться в бутик. Например: презентует новую коллекцию/ узнает электронную почту клиента, после покупки поддерживает обратную связь по продукту, который был приобретен клиентом и предлагает ему сопутствующий продукт.

92

8. Постпродажный сервис 8.1. Каждая проблема — это возможность для нас продемонстрировать то, что мы ценим наших клиентов. Клиент, у которого возникла проблема, должен получить такой же уровень сервиса, как клиент, совершающий покупку в вашем магазине. Поздоровайтесь с клиентом, поблагодарите клиента за обращение, проводите до выхода.

8.2. При возникновении проблемы с продуктом, менеджер должен восстановить ситуацию, задавая вопросы. Например: «Как давно Вы приобрели ..?» «Когда ВЫ впервые заметили..?» «Что еще Вы можете сообщить о …., чтобы мы смогли эффективно устранить дефект?»

8.3. Менеджер должен выслушать клиента, а затем • заполнить постпродажный бланк, заявление и т.д.

• объяснить, что в ближайшее время с клиентом свяжется ответственное лицо. Не давайте поспешных обещаний клиенту относительно результата и сроков устранения проблемы.

8.4. Если менеджер должен оставить клиента, чтобы принять решение: • Проинформируйте клиента, сколько времени это займет; • Извинитесь и объясните причину, по которой вам необходимо отлучиться; • Пока клиент ожидает, предложите ему напитки, журнал, каталог, айпад, и т.д.

• Поблагодарите клиента за ожидание.

93

РЕШЕНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ Если клиенту что-то не нравится, уточните, что именно его беспокоит. Проявите деликатную настойчивость, чтобы узнать, что послужило причиной недовольства клиента. Общаясь с недовольным клиентом, не спорьте и не переубеждайте его. Примите его ситуацию как свою. Встаньте на его сторону. Иначе, если Вы будете против него, ему придется проявить весь запас негодования и возмущения, обороняясь от Вас. Он будет защищаться против Вашей невнимательности и равнодушия. Не критикуйте виновников сложившейся негативной ситуации. Принесите свои извинения и личные сожаления за доставленный неудобства. Поблагодарите за визит, в любом случае сохраняйте правила хорошего тона. Спросите, что Вы лично можете сделать в ситуации, которая обеим сторонам неприятна: «Подскажите, как я лично могу исправить для нас всех сложившуюся неприятную ситуацию?» «Пожалуйста, позвольте узнать, что может сгладить сложившуюся ситуацию?» «Пожалуйста, подскажите, могу ли я что-нибудь сделать для Вас? Вы для нас очень важный гость, нам хочется сохранить возможность наших теплых отношений в будущем. Мне жаль, и я лично сожалею о случившемся и приношу свои извинения». Перед другими клиентами, ставшими свидетелями выяснения отношений, непременно извинитесь за случившуюся ситуацию. Сохраняйте экологию хорошей атмосферы, ради которой многие приходят к Вам в гости. Более требовательным людям дайте больше, дайте все, в чем они нуждаются. Когда они почувствуют, что к ним не равнодушны, они превратятся в ваших поклонников и «лучших рекламных агентов» Знайте, клиентам неприятно гневаться. Человек раздражается дважды: сначала внешним событием, а потом от своей внутренней реакции на это событие. Если Ваш коллега не в силах разрешить проблему с клиентом, будьте готовы заменить его. Не ищите причины для обвинения клиента. Помните, что клиенты всегда хорошие, что бы они не сделали. Прощайте им все! Не создавайте причины для конфликта. Если персонал будет во время обслуживания клиента общаться между собой не по делу, то это может мгновенно испортить ему настроение. Между собой не смейтесь в присутствии клиентов. Клиенты могут Ваш смех принять в свой адрес. Также и не шепчитесь рядом с клиентом. Они должны видеть и слышать, что все, чем Вы занимаетесь в их присутствии, посвящено только им!

94

Никогда не делайте замечаний клиенту. Дарите равные порции внимания и заботы всем клиентам. Сделайте так, чтобы никто из них не скучал, чтобы они не ощущали себя брошенными и ненужными. Любое обещание клиентам должно быть исполнено.

95

СТАНДАРТ РАБОТЫ С ПРЕТЕНЗИЯМИ КЛИЕНТОВ

Каждый клиент торгового центра имеет право внести предложение по повышению уровня сервиса, условий обслуживания, высказать мнение по поводу качества товара или выразить благодарность консультанту обслуживающему его, либо администрации за предоставление комфортных условий. Форма выражения может быть в виде записи в книге жалоб и предложений. Консультант обязан предъявить ее по первому требованию.

Регламент приема вещи на обмен/возврат: 1. Прием претензии от клиента. Консультант обязан быть максимально корректен в общении с клиентом, не показывая негативного отношения к факту возврата. НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ: • чулочно-носочные изделия; • нижнее белье; • галантерея; • товары, приобретенные в период распродажи.

2. Выяснение причины возврата, определение типа возврата (надлежащего или ненадлежащего качества товара), выяснения обстоятельств покупки возвращаемого товара. Клиент имеет права вернуть любую купленную в нашей Компании вещь, руководствуясь двумя причинами: a. Купленная вещь не подходит ему по модели, размеру, цвету — это ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. Условия: • вещь не была в использовании; • сохранены все фабричные ярлыки, ценники; • сохранен товарный вид;

96

• со дня покупки прошло не более 14 календарных дней. При не соблюдении вышеперечисленных условий Компания вправе отказать клиенту в осуществлении возврата. Для повышения лояльности клиентов в ряде ситуаций Компания может пойти на уступки и осуществить возврат вещи купленной более 14 дней назад (если например, клиент был в командировке и не мог прийти раньше) при соблюдении всех остальных условий. Это решение может принять ТОЛЬКО РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА. Для возврата клиенту необходимо: • иметь при себе паспорт; • заполнить заявление на возврат; • иметь при себе чек/заполнить акт об утере чека. Время принятия решения о возврате товара надлежащего качества Компанией составляет от дня покупки до 3 дней. Решение принимается Руководителем отдела. Компания по согласованию с клиентом может: • возвратить деньги; • произвести обмен возвращаемой вещи на другой товар (если есть разница в цене с доплатой или частичным возвратом денег). Отсутствие кассового чека не является поводом для отказа в возврате, но консультант должен проверить возможность приобретения изделия в магазине в указанные покупателем сроки и попросить покупателя заполнить заявление об утере чека. b. Клиент выявил деффекты и хочет вернуть вещь как некачественную — это ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА. Условия: • доказанное наличие производственного брака (заключение товароведа/заключение независимой экспертизы); • со дня покупки прошло не более 2 лет. При разногласиях с клиентом насчет причин появления брака (например, если клиент неправильно ухаживал за вещью — стирал вещь с ярлычком «химчистка» стиральным порошком, который оставил характерный запах, а клиент отказывается этот факт признавать) Компания за свой счет направляет вещь на независимую экспертизу. В течение гарантийного срока (30 дней, не считая день покупки) все расходы, связанные с установлением производственного брака, несет Компания. По истечение гарантийного срока клиент должен доказать наличие производственного брака (заключение экспертизы) и все расходы несет сам. Гарантийный срок – это период времени, в течение которого магазин несет ответственность за скрытые существенные производственные дефекты, возникшие при правильном хранении и уходе за изделием, а также при условии, что вещь использовалась по назначению. Сезонность Для обуви гарантийный срок действует с начала соответствующего сезона: Зимний — с 1 ноября Весенний — с 1 апреля Летний — с 1 июня Осенний — с 1 октября

97

Если деффект легкоустраним, то Компания может предложить клиенту сделать дополнительную скидку или предложить отремонтировать вещь за свой счет. Это решение может принять ТОЛЬКО РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА. Для возврата клиенту необходимо: • иметь при себе паспорт; • заполнить заявление на возврат; • иметь при себе чек/заполнить акт об утере чека. Отсутствие кассового чека не является поводом для отказа в возврате, но консультант должен проверить возможность приобретения изделия в магазине в указанные покупателем сроки и попросить покупателя заполнить заявление об утере чека. Время принятия решения о возврате товара надлежащего качества Компанией составляет до 7 дней, если требуется проведение экспертизы — до 20 дней. Решение принимается Руководителем отдела. Компания по согласованию с клиентом может: • возвратить деньги; • произвести обмен возвращаемой вещи на аналогичный товар надлежащего качества; • дополнительная скидка; • ремонт за счет компании.

3. Информирование клиента о регламенте и срока принятия решения по возврату

Памятка по правилам возврата товара

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества

• Ст. 35 ЗПП

• Ст. 18, 19, 21 ЗПП Лицо, могущее принять заявление о возврате

• управляющий

• управляющий

• заместитель управляющего

• заместитель управляющего

• vip-консультант

• vip-консультант

• кассир

• кассир Лицо, принимающее решение о возврате

• Руководитель отдела 98

• Руководитель отдела

Сроки обращения покупателя • 14 дней, не считая день покупки

• 2 года со дня покупки

Основание для возврата • Товар не подходит по модели, цвету,

• Наличие производственных дефектов,

размеру

возникших при правильном хранении и уходе за изделием. Условия

• сохранность фабричных ярлыков, пломб, упаковки (для обуви — коробка)

• доказанное наличие производственного брака (заключение

• вещь не была в использовании

товароведа/заключение независимой

• сохранен товарный вид.

экспертизы).

• в течение гарантийного срока (30 дней, не считая день покупки) все расходы, связанные с установлением производственного брака, несет компания • по истечение гарантийного срока покупатель должен доказать наличие производственного брака • (заключение экспертизы) и все расходы несет сам.

• Сезонность • Для обуви гарантийный срок действует с начала соответствующего сезона 99

• Зимний

– с 1 ноября

• Весенний – с 1 апреля • Летний

– с 1 июня

• Осенний – с 1 октября • Отсутствие кассового чека не является поводом для отказа в возврате, но консультант должен проверить возможность приобретения изделия в магазине в указанные покупателем сроки и попросить покупателя заполнить заявление об утере чека. Документы, необходимые для возврата • паспорт покупателя

• паспорт покупателя

• заявление о возврате надлежащего

• заявление о возврате ненадлежащего качества

качества

• чек/акт об утере чека

• чек/акт об утере чека

Не подлежат возврату • чулочно-носочные изделия • нижнее белье • галантерея • товары, приобретенный в период распродажи Сроки рассмотрения возврата Ст. 19 • 3 дня

100

• 7 дней (с экспертизой 20 дней)

Действия • возврат денежных средств

• возврат денежных средств

• обмен

• обмен • дополнительная скидка • ремонт изделия за счет компании

101

4. Заполнение документов.

Памятка по документам для оформления возврата Возврат ДЕНЬ в ДЕНЬ (вещь куплена и возвращена в этот же день)

• Проводится по кассовой зоне (кнопка

Возврат в следующие 14 дней после дня продажи

• Проводится через кнопку «ПРОВЕСТИ»

«ОПЛАТА») Наличные:

Наличные:

• ЗАЯВЛЕНИЕ

• ЗАЯВЛЕНИЕ

• АКТ

• РАСХОДНЫЙ ОРДЕР (заполняется клиентом:

• ПИШЕМ в СПРАВКЕ-ОТЧЕТЕ

сумма, паспортные данные, дата,

• ПИШЕМ в КАССОВОЙ КНИГЕ

подпись)

Прикрепляем:

Прикрепляем:

• ЧЕК ПРОДАЖИ (ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ УТЕРЕ ЧЕКА)

• ЧЕК (кнопка «провести»)

• ЧЕК ВОЗВРАТА (по кассовой зоне)

• ЧЕК ПРОДАЖИ (или ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ УТЕРЕ ЧЕКА)

Кредит:

• ЗАЯВЛЕНИЕ

Кредит:

• ЗАЯВЛЕНИЕ

• АКТ • ПИШЕМ в СПРАВКЕ-ОТЧЕТЕ

Прикрепляем:

• НЕ пишем в кассовой книге

• ЧЕК возврата по ТЕРМИНАЛУ, • ЧЕК (кнопка «провести»)

Прикрепляем: • ЧЕК ПРОДАЖИ (ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ УТЕРЕ ЧЕКА) • ЧЕК ВОЗВРАТА (по кассовой зоне) • ЧЕК возврата по ТЕРМИНАЛУ

102

• ЧЕК ПРОДАЖИ (или ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ УТЕРЕ ЧЕКА)

Ошибочно пробитый чек:

• ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ (на имя директора от кассира) • АКТ Прикрепляем: • ЧЕК ПРОДАЖИ • ЧЕК ВОЗВРАТА (по кассовой зоне)

103

5. Созвон с клиентом, информирование о принятом решении, согласование сроков встречи с клиентом.

• Если клиент не согласен с решением товароведа, компания за свой счет направляет вещь на независимую экспертизу (20 дней). Консультант обязан известить о времени и месте проведения экспертизы и предложить принять участие в ней. Если по результатам проведения экспертизы будет выявлено, что претензия покупателя является не обоснованной, клиент должен будет возместить стоимость затрат продавца на проведения данной экспертизы.

• Если клиент не принял участия в экспертизе, и при этом не согласен с предоставленными ему результатами, он может повторно, за свой счет провести повторную экспертизу у другого эксперта. Ниже размещены выдержки из Закона «О защите прав потребителей», на который необходимо ссылаться.

При возврате товара ненадлежащего качества Компания действует в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) “О защите прав потребителей” Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

104

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. При возврате товара ненадлежащего качества Компания действует в соответствии в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей». Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо

105

иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Сроки, в течение которого клиент может предъявлять претензии по недостаткам товарарегламентируются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей». Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 ФЗ «О защите прав потребителей» требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей. В соответствии с Постановлением Правительства Свердловской области от 14 мая 2003 г. N 295-ПП на территории Свердловской области гарантийный срок для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) исчисляется с момента наступления соответствующего сезона: для зимних изделий — с 1 ноября; для весенних изделий — с 1 апреля; для летних изделий — с 1 июня; для осенних изделий — с 1 сентября.

6. Если клиент обратился с претензией к качеству обслуживания.

• Консультант приглашает управляющего торгового комплекса для выяснения обстоятельств.

• Консультант предлагает записать претензию в книгу жалоб и предложений. В течении 2х дней

106

претензия будет рассмотрена администрацией торгового комплекса и приняты соответствующие меры.

• В течении 5-ти дней ответ на претензию в письменном виде будет отправлен заявителю по указанному адресу. Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

107

УСЛУГИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО СЕРВИСА И СТАНДАРТ ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ Правила откладывания вещей • Откладывать вещи для клиентов возможно только после примерки, на срок не более 2 (двух) дней.

• Вещь отвешивается в определенное место на складе, при этом подписывается (кем отложеноФИО консультанта, для кого — ФИО клиента, когда — дата, на сколько, телефон клиента).

• После истечения установленного срока отложки, если клиент не вернулся, необходимо сделать контрольный звонок и уточнить о желании клиента приобрести отложенные вещи (по просьбе клиента, возможно, продлить срок не более чем на два дня).

• Если клиент отказался делать покупку, вещи должны быть возвращены для свободной продажи.

• На период проведения акций и распродаж вещь можно отложить только до вечера текущего дня, без возможности продления срока отложки.

Стандарт оказания услуг по «подшиву» одежды Условия предоставления услуги • Для поддержания лояльности клиентов в Компании есть штат портных-универсалов, которые при покупке, в случае необходимости, осуществляют подшив и подгонку одежды по фигуре клиента.

• За дополнительную плату также может быть осуществлен подгон или подшив одежды, приобретенной клиентом не в нашей компании.

• Прайс на дополнительные услуги находится на кассовой зоне.

108

Регламент предоставления услуги

1. Прием заказа на подшив/подгонку одежды VIP-Консультант • после примерки вещи, которую клиент собирается приобрести, уточняет, подходит ли предложенная модель по длине, хорошо ли садится по фигуре; • если вещь требует коррекции, приглашает портного. Портной должен: • сделать необходимые замеры; • определить работу; • сообщить срок готовности (см. на след. странице).

109

Сроки готовности Вид работы

Укоротить/ удлинить рукава пиджака снизу Укоротить рукава пиджака через верх Укоротить длину пиджака Приталить/расшить пиджак в талии Сделать «рабочие петли» на рукаве Уменьшить пиджак на один-два размера Подшить низ брюк Расшить/заузить брюки в талии Опустить пояс брюк спереди Заузить/расширить брючины Укоротить рукава Укоротить длину сорочки Приталить сорочку Расшить изделие для увеличения размера Ушить изделие для уменьшения размера Укоротить или надставить длину рукавов Изменение ворота изделия Приталивание изделия Изменение способа застежки (замена пуговиц на молнию и т.д.) Посадить по фигуре Ушить брюки в талии (по среднему шву) Ушить брюки в талии (по среднему и боковому шву) Ушить джинсы (по среднему шву) Ушить джинсы по бокам (распарывая пояс) Ушить низ брюк от колена (с двух сторон) Ушить низ джинс (от колена) Ушить юбку в талии по боковым швам (распарывая пояс) Ушить низ юбки по боковым швам Ушить платье по боковым швам Ушить платье (выпарывая рукава) Ушить рубашку по боковым швам Ушить пиджак по среднему шву Ушить рубашку (выпарывая рукава) Ушить пиджак (выпарывая рукава) Ушить пиджак по боковым швам Ушить куртку по бокам Ушить куртку (выпарывая рукава) Ушить низ рукавов в куртке Ушить пальто по боковым швам Ушить пальто (выпарывая рукава) Замена молнии в брюках Замена молнии в джинсах Замена потайной молнии в платье

110

Время работы От (часы)

До (часы)

2:30 2:00 2:00 1:00 1 (машина) 1 день 0:30 2:00 1:30 1:30 0:30 0:30 1:00 1 день 1 день 2:00 1:30 4:00 3:00

4:00 4:00 4:00 5:00 1 день (вручную) 2 дня 1:30 4:00 2:00 2:00 3:00 3:00 3:00 2 дня 2 дня 3:00 4:00 1 день 6:00

2:00 2:00 2:00 2:00 3:00 1:00 2:00 3:00 1:30 1:00 3:00 1:00 3:00 1:30 1:30 4:00 1:30 3:00 2:00 2:00 4:00 1:30 2:00 2:00

1 день 4:00 6:00 4:00 5:00 2:00 3:30 4:00 2:00 1:30 5:00 3:00 4:00 2:00 2:00 6:00 3:00 6:00 4:00 3:00 6:00 2:00 2:30 3:00

2. Оформление заказа Консультант • выписывает клиенту квитанцию, где указаны: 1. наименование изделия 2. артикул изделия 3. срок готовности • записывает контактный телефон клиента, для того чтобы сообщить о готовности заказа.

• заносит информацию о заказе, сроках его выполнения, контакты портного в журнал, находящийся на кассовой зоне, для дальнейшего контроля выполнения заказа.

3. Выполнение заказа !Заказ должен быть выполнен строго в указанные клиенту сроки! Портной по окончанию работы связывается с консультантом по телефону и сообщает, что заказ выполнен. Консультант • ближе к сроку готовности связывается с портным, чтобы проконтролировать выполнения заказа в срок; • по окончанию работ связывается с клиентом, чтобы сообщить ему о готовности заказа.

4. Передача заказа клиенту и обратная связь Консультант • возвращая вещи демонстрирует клиенту результат работы и поинтересоваться, все ли устраивает клиента; • в случае претензий принимает вещь на доработку. Доработка осуществляется в кратчайшие сроки!

111

Стандарт оказания услуг по ремонту и профилактике обуви Условия предоставления услуги

• Если клиент приобрел обувь на подошве из натуральной кожи, консультант предлагает клиенту воспользоваться услугой профилактики.

• Ремонт обуви в течение гарантийного срока.

• За дополнительную плату компания оказывает услуги по ремонту обуви, купленной в торговых центрах компании (набойки, каблуки, ушив голенища и др.)

• Сроки выполнения заказа – 3 рабочих дня.

Регламент предоставления услуги Консультант • Во время заключения сделки консультант предлагает воспользоваться услугой профилактики обуви или, по необходимости, услугой растяжки обуви (максимум на 0,5 размера), также сообщает о возможности клиента в дальнейшем пользоваться услугами по ремонту обуви.

• Оформляет заказ, выписывает квитанцию, где указывает: 1. наименование изделия 2. артикул изделия 3. срок готовности • Записывает контактный телефон клиента, для того чтобы сообщить о готовности, если заказ будет выполнен досрочно).

• Передает заказ товароведу.

• Ближе к сроку готовности консультант связывается товароведом, чтобы проконтролировать выполнения заказа в срок; Товаровед • По готовности товаровед передает обувь консультанту. Консультант • Если заказ выполнен досрочно, звонит клиенту и сообщает о готовности.

• При возвращении обуви, демонстрирует клиенту результат работы, интересуется, все ли устраивает клиента. В случае претензий принимает вещь на доработку. Доработка осуществляется в кратчайшие сроки.

112

Стандарт оказания услуг химчистки Условия предоставления услуги

• В исключительном случае клиент может воспользоваться услугами химчиски для вещей, приобретенных в Покровском Пассаже.

• Решение об оказании услуги принимается управляющим отдела.

• Срок оказания услуги – от 7 дней.

Регламент предоставления услуги: Консультант • Оформляет заказ, выписывает квитанцию, где указывает: 1. наименование изделия 2. артикул изделия 3. срок готовности

• Записывает контактный телефон клиента, для того чтобы сообщить о готовности, если заказ будет выполнен досрочно).

• Передает заказ в химчистку.

• Ближе к сроку готовности консультант связывается с химчисткой, чтобы проконтролировать выполнения заказа в срок.

• По получению заказа звонит клиенту и сообщает о готовности.

• При возвращении обуви, демонстрирует клиенту результат работы, интересуется, все ли устраивает клиента.

113

Подарки клиенту • В компании заведена традиция, поздравлять VIP-клиентов с событиями (день рождение клиента, бизнеса и другие важные даты). Сумма заранее обговаривается с руководителем подразделения. Консультант оформляет служебную записку на подарок клиенту, подписывает ее у руководителя подразделения и передает в бухгалтерию. На полученную в финансовом отделе сумму приобретает подарок и презентует его клиенту.

• В случае непредвиденных ситуаций по вине компании мы можем приносить извинения клиентам в виде небольших презентов от 1500 — до 2000 т.р.

• В случае единоразовой покупки на сумму свыше 350 000 руб. в компании можно сделать «комплимент» (сумма «комплимента» согласуется с руководителем).

Подарочные сертификаты • Если клиент не знает что подарить своим родным, друзьям, знакомым, наша компания предлагает решение — подарочный сертификат. Его можно получить в любом бутике Покровского пассажа, на любую сумму.

• В случае покупки сертификата по дисконтной карте скидка на сертификат не распространяется.

• При покупке товара по подарочному сертификату распространяется скидка по дисконтной карте.

• Сертификат может передаваться другому лицу без всяких ограничений.

• Сертификат не является основанием для получения денежных средств.

• Срок годности на сертификат не ограничен.

Регламент предоставления услуги

При выдаче сертификата необходимо пригласить главного кассира.

114

Стандарт предоставления дополнительных услуг Дополнительные услуги могут быть оказаны в нестандартных ситуациях (дополнительная скидка, внеочередная работа портного, доставка покупок на дом, такси для клиента и т.д.)

Условия оказания дополнительных услуг в нестандартных ситуациях Дополнительная скидка предоставляется в случаях если: а) на товаре обнаружен незначительный дефект в крое одежды — 5%-10% (решение принимает управляющий); б) на товаре обнаружен дефект или повреждение каблука, кожи, текстиля обуви — 5-10% (решение принимает управляющий). Внеочередная работа портного осуществляется, если это не сложная работа и это: а) VIP-клиент, для которого необходимо сделать срочный заказ б) иногородний клиент в) клиент приобретает вещь к определенному случаю, что требует срочного оказания услуги. Доставка покупок на дом Если клиент спешит, и у него нет времени ждать, когда ему упакуют или подошьют вещи, консультант может предложить доставить вещь по адресу, где клиенту удобно будет их получить. Такси для клиента При завершении продажи консультант может предложить клиенту вызвать такси. Доставка покупок до машины Если у клиента много покупок и ему нужна помощь, чтобы донести их до машины, можно пригласить работника службы безопасности, который любезно сопроводит и донесет его пакеты до машины.

115

СТАНДАРТ РАБОТЫ С ДИСКОНТОМ И АКЦИЯМИ Дисконтные карты Покровского Пассажа

116

Дисконтная карта Покровского Пассажа действует во всех магазинах Компании. Карта является накопительной: • при выдаче карты скидка 0 %, • при накоплении суммы в 180 000 — скидка 5%, • при накоплении суммы в 300 000 — скидка 10 % (максимальная). Сменить тип, номер карты может только администратор Покровского Пассажа, редактировать данные — администратор или консультант при наличии карты администратора. Скидка по карте не суммируется с текущими акциями Покровского Пассажа. Условия выдачи Карта выдается при покупке на сумму свыше 10 000 рублей. Дисконтная карта выдается администратором Покровского Пассажа, для ее выдачи vip-консультанту необходимо: • вызвать администратора (внутренний номер #187); • зарегистрировать карту при покупке на кассе; • активировать дисконтную карту картой администратора. Важно помнить! База дисконтных карт хранится на кассе. Если клиент, совершая покупку, утверждает, что у него есть дисконтная карта, но он ее забыл — необходимо произвести поиск в базе по фамилии клиента или номеру карты и сделать соответствующую скидку. Важно предупреждать клиентов, у которых есть карты, что даже в период акций и распродаж, когда скидка по карте не действует, на дисконтную карту заносятся накопления от покупок и ее необходимо брать с собой.

Акции Покровского Пассажа Информацию обо всех текущих акциях можно найти на сайте Компании (www.ppassage.ru) в разделе «НОВОСТИ», информация о постоянных акциях и услугах — там же — в разделе «УСЛУГИ». Если речь идет о распродаже, помимо раздела «НОВОСТИ» информацию можно найти в разделе «ИНТЕРНЕТ-БУТИК» сайта Компании или зайти напрямую на сайт интернет-магазина Компании www.Online-Fashion.ru. По всем вопросам относительно ассортимента или акции, советуем клиентам звонить напрямую в магазины или через секретаря (365-87-87). Торговый персонал Компании может уточнить условия временных акций у своих управляющих, у администратора (#187) или в отделе маркетинга (#188, Анна).

117

118

Программа SHOPPING TOUR Акция разработана специально для иногородних клиентов, но клиенты, проживающие в Екатеринбурге также могут принять в ней участие. За каждым клиентом, участником акции закрепляется курирующий vip-консультант, выступающий связующим звеном между клиентом и инстанциями, организующими Shopping Tour.

Условия акции «Новый Shopping Tour — это • • • • • • • • • •

Размещение в Hyatt Regency Ekaterinburg в подарок, при покупке от 100 000 руб. welcome-discount -10% Услуги персонального менеджера Салон детской моды «Кенгуру» Салон красоты Jean Louis David Бутик «Парфюмерия и косметика» Магазин продуктов «Гастрономия в Покровском» Пошив костюмов на заказ Консьерж-сервис (театры, концерты, гастроли, премьеры, спортивные мероприятия, клубная культура и т.д.)

• Ювелирный холдинг Ринго КЛАССЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ: В рамках программы SHOPPING TOUR действуют два класса обслуживания клиентов. Все они без исключения предназначены для тех, кто умеет ценить изысканность, роскошь и дорожит эксклюзивностью получаемых услуг. Выбирая желаемый для Вас класс обслуживания, вы выбираете минимальную сумму для покупок и получаете соответствующего уровня номер в отеле Hyatt Regency Ekaterinburg. Суммой, соответствующей каждому классу, Вы можете распорядиться в Покровском пассаже (www.ppassage.ru) и галерее монобрендовых бутиков Max Mara Fashion Group — Max Mara, MAX&Co, Marina Rinaldi, Marella, также предложение действует в ресторане итальянской кухни Dolce Vita.

1. KING (Королевский) Минимальная сумма покупок – 100 000 рублей KING ROOM in HYATT REGENCY EKATERINBURG Включено: Посещение The Myst Club (тренажерный зал, бассейн, сауна). Не включено: Телефон, Интернет, МиниБар, Прачечная.

2. GOLD (Золотой) Минимальная сумма покупок – 240 000 рублей CITY VIEW KING in HYATT REGENCY EKATERINBURG Включено: Завтрак, напитки, вечерние угощения, алкогольные и безалкогольные напитки в Regency Club Lounge Посещение The Myst Club (тренажерный зал, бассейн, сауна). Бонусы: Зал заседаний (1 час в день для 8 гостей) Услуги делового центра Эксклюзивная регистрация в Regency Club Lounge Приветственные комплименты по прибытию . Не включено: Телефон, Интернет, МиниБар, Прачечная. Заказ тура можно сделать по телефону: + 7(343)365-87-87 *Акция Shopping Tour действует постоянно Shopping Tour — это уникальная возможность для иногородних гостей устроить себе незабываемый weekend в Екатеринбурге с проживанием в двухместном номере лучшего отеля в городе Hyatt Regency Ekaterinburg.

119

Услуга по бронированию культурных мероприятий от консъерж-сервиса Покровского Пассажа предоставляется по просьбе клиента, на его/ее выбор. Заказывает консультант у администратора (#187, 365-87-87), с учетом пожеланий клиента. Стоимость билета на культурное мероприятие клиент оплачивает сам. Чтобы участие клиента в программе Shopping Tour состоялось, необходимо сразу после совершения покупки позвонить администратору (#187, 365-87-87) или руководителю клиентской группы интернет-магазина (Интернет-бутик, #224, Инна). ФИО клиента • дату заезда в номер • сумму по чеку • номер для курящих/некурящих • (желательно) название бутика • ФИО консультанта Как правило, клиенты ограничиваются проживанием в Hyatt и комплиментом от Dolce Vita (ТДК Покровский Пассаж, 1й этаж), однако же есть смысл предложить им и другие составляющие программы Shopping Tour (см. выше).

120

Знак внимания

Теперь заниматься подбором гардероба профессионально стало еще приятнее! Теперь неважно, где Вы находитесь: у себя дома, на даче или даже в офисе! Профессиональный VIP-менеджер «Покровского пассажа» нанесет Вам визит в любое удобное для Вас место, представив Вам подборку комплектов по заранее согласованным с Вами характеристикам. Для того чтобы воспользоваться услугой, Вам требуется совершить всего три простых шага: 1. Ознакомьтесь с представленными коллекциями текущего сезона на www.online-fashion.ru и выберите понравившиеся Вам вещи; 2. Позвоните по номеру «Покровского пассажа» +7 (343) 365 87 87 и расскажите профессиональному VIP-менеджеру свои пожелания и предпочтения по стилю; 3. Ожидайте визита профессионального VIP-менеджера в удобное для Вас время и место с индивидуально подобранным для Вас гардеробом. Наслаждайтесь шопингом и профессиональным подходом к нему не выходя из дома или офиса с новой услугой «ЗНАК Внимания»! Услуга активна при сумме заказа 100 000 рублей.

121

Индивидуальный пошив мужских костюмов

Покровский пассаж предлагает воспользоваться услугой индивидуального пошива, предназначенной для самых взыскательных господ. Ценители эксклюзивных вещей смогут заказать классический костюм, сорочку или пальто от производителей мужской одежды всемирно известных брендов: Brioni и Ermenegildo Zegna. Заказ будет изготовлен на итальянской фабрике выбранной марки. Опытный менеджер поможет определиться с цветовой гаммой, рисунком и фактурой будущего шедевра. Портной снимет мерки и, исходя из особенностей телосложения, создаст вещь, которая подчеркнет достоинства фигуры и искусно скроет недостатки. Услуга призвана сделать процесс создания неповторимого гардероба максимально легким, комфортным и приятным для клиента.

122

123

124

СТАНДАРТ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ С КЛИЕНТАМИ Как правило, сотрудники всегда тщательно готовятся к личным встречам с клиентом, а подготовке телефонных переговоров часто не уделяют особого внимания.

ПРАВИЛО 1. Подготовка к переговорам по телефону Подготовьтесь к телефонным переговорам, так же тщательно, как Вы проводите подготовку к встречам.

• Вы должны уметь пользоваться всеми функциями телефонного аппарата, а не проводить опыты по освоению телефона во время переговоров.

• Ваш телефон должен находиться в удобном для переговоров положении.

• Все вспомогательные материалы для беседы должны быть у Вас под рукой, иначе Вы будете лишь утомлять клиента ожиданиями и занимать лишнее время линию.

• Опоздать на переговоры (в том числе и на телефонные) — это неуважение и признак дурного она.

• Если телефон успел сделать три и более звонков — Вы уже утомили клиента, задержали телефонистку, раздражаете лишним шумом коллег и занимаете линию.

• Отложите параллельные дела, даже если они очень срочные.

• Отложите даже срочные параллельные беседы и печатание на компьютере. Это не только неуважение к клиенту, но и затягивает время переговоров.

• Если все же необходимо ответить на параллельный звонок или обращение, замените неопределенную безликую фразу ПОДОЖДИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА на «Простите, Вы позволите мне ответить на параллельный звонок» и дождитесь согласия Вашего собеседника.

ПРАВИЛО 2. Речевые требования к телефонному контакту.

• Помните, что во время телефонного разговора необходимо произносить слова более отчетливо, чем при непосредственной беседе.

• В Вашем голосе должна звучать заинтересованность. Человеку, который звонит, дайте почувствовать, что Вы действительно рады его звонку. Вы не сможете расположить к себе собеседника, если Ваш голос будет усталым и равнодушным.

• Обязательно используйте в разговоре следующие фразы: Спасибо за звонок. Чем я могу помочь? Как ваши дела?

125

• Не забудьте улыбнуться, снимая трубку, это сделает вашу речь более доброжелательной.

• Не жуйте и не пейте чай во время телефонного разговора. Если связь хорошая, собеседник услышит жевание и будет недоволен. Если слышимость неважная, тем более не следует ее ухудшать.

ПРАВИЛО 3. Убедитесь, что Ваш собеседник положил трубку, прежде, чем вы начнете обсуждать какие-либо проблемы с сидящими рядом коллегами. Клиент не должен слышать ничего лишнего. ПРАВИЛО 4. Начало ведения телефонных переговоров Не забудьте поздороваться. Секретарь Клиенту уже назвал компанию, значит Вам осталось назвать отдел и представиться. Вы не ошибетесь, если представитесь в ответ на внутренний звонок — это также необходимо.

ПРАВИЛО 5. Активное слушание Чтобы научиться слушать собеседника, помните, что все высказывания клиентов, которые Вы можете услышать от них по телефону, сводятся только к трем типам. Человек, звонящий в Компанию, будет: Высказывать свои соображения Высказывать недовольство Задавать вопросы Точно так же существуют всего три варианта того, что произойдет, если Вы не будете внимательно слушать клиента: Вы услышите только то, что хотите услышать Вы услышите только то, что ожидаете услышать Вы не почувствуете разницу между простыми сообщениями, недовольством и вопросом.

ПРАВИЛО 6. Как правильно отвечать на выражение недовольства Если клиент не согласен с Вашими высказываниями, он будет возражать. Если Вы услышали возражение или недовольство, ответьте на него сразу же. Если клиент высказывает недовольство, а Вы не обращаете на это внимания, вы потеряете этого клиента. Мы не любим, когда нам возражают. Иногда нам кажется, что если не замечать недовольства, то оно исчезает само собой. Но так не бывает. На возражение нужно сразу же отвечать. Если Вы оставите без внимания недовольство клиента или не ответите на его вопрос, клиент скорее всего: • прервет Вас и повторит свое возражение или вопрос; • ничего не скажет, но будет недоволен тем, что Вы никак не отреагировали на его недовольство.

Для того, чтобы правильно отвечать на выражение недовольства: Слушайте собеседника. Обязательно сразу же отвечайте. Четко и ясно формулируйте свой ответ. Не сообщайте не относящихся к разговору сведений и не затягивайте беседу.

ПРАВИЛО 7. Как приходить к соглашению Для этого нужно понять, чего хочет клиент, оценить, сможет ли Компания пойти на его условия, и предложить решение, устраивающее обе стороны. Переговоры неизбежны и в тех случаях, когда Компания не может выполнить конкретный заказ или вообще не предоставляет запрашиваемых услуг. В самом начале переговоров необходимо четко понять, в чем заключается спорный вопрос

126

и что нужно делать, чтобы клиент остался доволен. Добиться успехов в переговорах — не значит обещать услуги, которые Компания не предоставляет. Наоборот, это значит — прийти к соглашению, приемлемому для обеих сторон. Вы предоставляете услуги клиентам, поэтому именно Вы должны предложить взаимоприемлемое решение, или каким-либо другим образом уладить дело. Когда Вы разговариваете с клиентом, будьте осторожны - Ваши слова должны быть взвешенными и ни в коем случае не резкими.

ПРАВИЛО 8. Звонок клиенту после его визита Не раздумывайте, стоит ли Вам проверить, как обслужили клиента и доволен ли он нашей Компанией. Звоните, даже если клиент был недоволен. Всегда лучше иметь реальную картину перед глазами, чем строить догадки. Вы должны знать, как клиенты оценивают обслуживание. Если проблемы клиента не устранены, Вы должны знать об этом, чтобы помочь ему. Даже если все в порядке, клиент оценит Ваш звонок, как проявление вежливости и внимательности.

ПРАВИЛО 9. Как сообщать плохие новости • Может случиться так, что Вы по каким-либо причинам не выполнили свое обещание. В этих обстоятельствах Вы должны обязательно позвонить клиенту и объяснить, что произошло. Держать клиента в неведении, по крайней мере, невежливо. Конечно, сообщать дурные новости — задача не из приятных, но ее нужно выполнять.

• Когда Вы ошибаетесь (а это случается с каждым из нас ), важно признать свою неправоту. Будьте честны со своими клиентами. Никто не любит неприятных сюрпризов вроде задержки выполнения заказа, никому не нравится, когда срываются деловые встречи или когда прибывший товар отличается от того, который был заказан.

ПРАВИЛО 10. Как разговаривать с клиентами разных типов поведения Настойчивый/ требовательный клиент Таких людей очень легко распознать по телефону. Они очень скоро проявляют свою властность, требовательность и, как правило, немедленно переходят к сути вопроса. Обычно легко понять, чего они хотят, поскольку они ясно говорят об этом. Они не тратят время на разного рода любезности или на не имеющее к их делу отношение разговор. Телефонные разговоры с ними короче, чем с другими клиентами, поскольку они заняты делами. Значит ли это, что они раздражены или огорчены? Нет. Однако довольно легко принять их настойчивость за раздражение, особенно если Вы невнимательно их слушаете. Разговаривая по телефону с людьми этого типа, старайтесь, чтобы Ваш голос звучал увереннее и решительнее, тогда Вам будет проще управлять беседой. Как придать голосу решительность? Если у Вас тихий голос, говорите немного громче обычного. Четко и ясно излагайте свои мысли, не мямлите. Сведите к минимуму разговор на темы, не имеющие отношения к делу. Внимание: будьте чуть менее решительны и настойчивы, чем Ваш клиент, иначе неизбежно возникнет спор. Наконец, не огорчайтесь, если Вам не удается добиться доверительных отношений с такими клиентами. Помните, их интересует дело, и они звонят, чтобы решить свои проблемы, а не общаться с Вами. РЕЗЮМЕ: Слушайте и Вы поймете, чего требует клиент. Противопоставьте настойчивости клиента свою настойчивость, но будьте «на шаг сзади». Чаще пользуйтесь закрытыми вопросами (на которые отвечают односложно: или Да, или Нет),

127

чтобы контролировать ход разговора. Будьте доброжелательны, но точны и прямы в своих высказываниях. Будьте вежливы.

Агрессивный клиент С агрессивно настроенным клиентом нелегко справиться даже опытным профессионалам. Это сложная задача, но тем приятнее победа, особенно если во время разговора раздражение клиента сменяется дружелюбием. Когда Вы говорите по телефону с агрессивно настроенным к лиентом, следуйте трем правилам, которые помогут Вам вести разговор: • Слушайте и Вы поймете, в чем заключается проблема.

• Установите контакт — сожалейте, высказываете клиенту свое сочувствие, но только в общем плане.

• Предложите план действий — это поможет решить проблему.

• Когда клиент жалуется, выскажите ему свое сочувствие и ни в коем случае не позволяйте себе резких или враждебных замечаний в его адрес. Часто клиенты буквально бурлят от переполняющих их отрицательных эмоций. Не поддавайтесь этому напору, оставайтесь спокойны и хладнокровны. Наконец, когда Вы выслушали жалобу клиента и установили с ним контакт, начинайте излагать свой план действий. Будьте абсолютно уверены, что Ваш план осуществим. Изложите свои идеи четко и недвусмысленно. РЕЗЮМЕ: Внимательно слушайте и тогда Вы поймете, что волнует клиента. Установите контакт, высказывая ему свое сочувствие и сожаление в общем плане. Предложите план действий и затем осуществите его. Сохраняйте хладнокровие и не поддавайтесь настроению клиента. Будьте вежливы.

Пассивный клиент С клиентами этого типа, как правило, легко договориться, и их просто обслуживать. Обычно именно они довольны обслуживанием. Опыт подсказывает им, что не нужно ничего требовать или жаловаться: они знают, что их обслужат так, как они этого хотят. Часто в отношении таких клиентов совершается одна и та же ошибка. Их поведение принимают как нечто, само собой разумеющееся. Поскольку не в их привычках жаловаться, нам кажется, что им всегда нравится наше обслуживание. Эти люди по своему психологическому складу не будут требовать или сердиться. Если они не довольны обслуживанием, они могут просто перестать обращаться к Вам. Если у Вас есть к лиент такого типа, следуйте одному правилу — звоните им время от времени и спрашивайте, как они оценивают обслуживание нашей Компании.

Разговорчивый клиент Разговорчивые люди обычно бывают интересными и приятными собеседниками, но они отнимают много времени. Чтобы не тратить впустую драгоценное время, нужно уметь разговаривать с такими клиентами. Есть три проверенных приема, знание которых может пригодиться Вам. НЕ ПОДДАВАЙТЕСЬ СОБЕСЕДНИКУ. Не поддерживайте беседу, не относящуюся к делу. Общительный клиент, скорее всего, попробует втянуть Вас в разговоры «о жизни». Чтобы сократить время беседы, не поддавайтесь этим попыткам и все время сворачивайте разговор на дела.

128

ПРАВИЛО 11. Как перезвонить клиенту Если Вы не можете выслушать Вашего клиента, когда он звонит, действуйте следующим образом: • Коротко объясните, почему Вы хотели бы перезвонить позже; • Спросите, можно ли ему перезвонить; • Договоритесь о времени, когда Вы будете звонить; • Придайте своим словам оттенок личной доверительности. Помните, клиент ждет быстрого ответа. Если Вы не можете сразу ответить, Вам следует договориться с клиентом, когда Вы сможете перезвонить. Договаривайтесь на то время, когда Вы действительно сможете перезвонить. Не создавайте себе проблем, назначая нереальные сроки.

ПРАВИЛО 12. ЧТО НЕ СЛЕДУЕТ ГОВОРИТЬ Иногда сотрудники непреднамеренно позволяют себе высказывания, которые оставляют у клиентов неприятный осадок. Вот несколько обычных фраз такого типа: «К сожалению, госпожа Петрова еще обедает». Ключевое слово этой фразы — «еще», оно предполагает длинный перерыв на обед. «Я не знаю где он. Может быть Вы оставите свой телефон, и я передам, чтобы он позвонил Вам». Произнесено слишком много слов. Если звонят Вашему сотруднику и Вы не знаете, где он, не обязательно сообщать об этом клиенту. Простое: «Он сейчас не может подойти. Попросить его перезвонить Вам?» будет вполне достаточным. «Она, наверное, пьет кофе. Я скажу ей, чтобы она перезвонила Вам». Все, что мы говорили о первом и втором высказывании, относиться и к этой фразе. Не надо об этом рассказывать посторонним. «У нее большие проблемы с одним клиентом. Может, ей что-нибудь передать?» Этой фразой Вы сообщаете звонящему, что в нашей компании бывают «большие проблемы с клиентами». Зачем рассказывать об этом клиентам? Скажите просто: «Она не может подойти сейчас» и спросите, что передать. «Он пошел к врачу». Не обсуждайте личные дела Ваших коллег с клиентами. Вместо этого лучше сказать: «Его не будет до 3 часов. Могу я помочь Вам?» «Она рано ушла домой». Подобный ответ должен разозлить клиента. Ему нужна помощь, а человек, который мог бы ее оказать, ушел рано домой. Эта информация касается личных дел Вашей коллеги, не рассказываете о них. «К сожалению, господин Петров еще не пришел». Слово «еще» предполагает, что господин Дашков опаздывает. Лучше сказать: «К сожалению, господин Дашков не может сейчас подойти к телефону. Могу ли я помочь Вам». «Наш сотрудник, вероятно, будет у Вас в пятницу». В Вашем высказывании должна звучать уверенность. Иначе у клиентов могут возникнуть сомнения насчет качества обслуживания компании. Лучше сказать просто: «Сотрудник будет у Вас в пятницу». «Наверное, Ваш заказ уже исправили». Благодаря слову «наверное», это высказывание звучит не слишком уверенно. Избегайте этого.

129

«Пройдет целая вечность, прежде чем в этом отделе снимут трубку» Не следует посвящать посторонних в Ваши внутренние проблемы. Более удачные примеры: «Извините, что Вам пришлось ждать. Что я могу для Вас сделать?» «Извините за задержку».

ПРАВИЛО 13. Окончание телефонного разговора Есть несколько вежливых фраз, которые обязательно нужно употреблять в конце телефонного разговора. Вы должны: • Поблагодарить клиента за звонок.

• Заверить клиента, что все Ваши обещания Будут выполнены.

• Разговаривать так, чтобы по окончании беседы у клиента осталось приятное чувство. Примеры заключительных фраз: «Спасибо за звонок. Надеюсь, что и впредь Ваши дела будут идти так же удачно» «Спасибо за заказ» «Звоните нам в любое время» «Я рад, что мы смогли помочь Вам» «Если у Вас возникнут еще вопросы, пожалуйста, звоните»

И первым вешает трубку клиент.

ПРАВИЛО 14. Что необходимо сделать после разговора с клиентом Профессионал всегда доводит дело до конца. К сожалению, сотрудники не всегда поступают таким образом. Они оправдывают это тем, что у них нет времени. Даже если Вы не можете справиться о каждом клиенте и проверить, получил ли он необходимые ему услуги, иногда это надо делать обязательно. Итак, если: Все идет не так, как надо Иногда так складываются обстоятельства, что, несмотря на все усилия, все идет не так, как надо. Если же проблема, наконец, решена, обязательно позвоните клиенту и убедитесь, что все в порядке. Клиент, безусловно, оценит Вашу любезность. Клиент раздражен Вы только что повесили трубку после разговора с раздраженным клиентом. Сейчас больше всего на свете Вам хочется никогда больше не слышать его голоса. Тем не менее, независимо от того, обоснованы жалобы или нет, советуем Вам перезвонить ему и узнать, уладились ли его проблемы. Клиент будет приятно удивлен Вашим звонком и, вполне возможно, станет Вашим постоянным, доброжелательным клиентом. Новый клиент Когда Вы обслуживаете нового клиента, постарайтесь показать себя с лучшей стороны - будьте чрезвычайно вежливы. Обязательно перезвоните потом клиенту и узнайте, доволен ли он обслуживанием. У клиента сложится хорошее мнение о Компании и, вероятно, он обратиться к Вам еще. Постоянный клиент Таким клиентам надо звонить время от времени и справляться, довольны ли они обслуживанием. Проявляйте заботу о постоянных клиентах. Ваш звонок и дружественный тон означают, что Вы о них помните.

130

СВОЙСТВА ТКАНИ На выбор покупателя влияют такие потребительские качества ткани как: 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

Гигроскопичность (способность впитывать влагу) Способность пропускать воздух («дышать») Сминаемость и способность «держать форму» всего изделия Износостойкость Скорость высыхания Стойкость окраски Тактильные ощущения при носке Драпируемость

Каждое качество может быть представлено покупателю как аргумент для покупки: «Эта блуза из вискозы сделана из тонких нитей, она «дышит» и отлично подходит для жаркой погоды. Эта ткань почти не мнется, легка в уходе и не выгорает на ярком солнце. Поэтому, это очень удачный вариант для отпуска на побережье». «Этот костюм выполнен из лучшей итальянской шерсти super 150’s. Тонкость и эластичность волокна обеспечивает легкость материала и комфорт в летнее время, а также отличную посадку. Специальная крутка нити позволяет ткани мало сминаться, и Вы всегда будете выглядеть элегантно». «Эта футболка выполнена из высокотехнологичного синтетического волокна нового поколения—микрофибры. Эти волокна практически не имеют недостатков и обеспечивают эффект «relax» - Вы будете всегда чувствовать себя комфортно». «Трикотаж этой марки признан одним из лучших в мире. Он выполнен из элитного сорта кашемира. Все, кто попробовал носить этот материал, уже не могут отказать себе в таком удовольствии. Тонкость швов, которые обрабатываются по специальной технологии и особый способ раскройки трикотажного полотна, обеспечивают идеальную посадку». ТКАНЬ изготавливается из нитей. НИТИ — создаются из волокон различного происхождения. Важными являются такие показали, как: • Толщина волокна (чем тоньше волокно, тем более тонкая ткань получается); • Длина волокна (от длины зависят такие свойства как прочность, блеск, драпируемость, сминаемость); • Эластичность волокна (этого также зависят драпируемость и сминаемость); • Крутка нити (определяет как все ключевые качества, так и фактуру ткани); • Структура нити (нить одинарная или состоит из нескольких переплетенных нитей); Традиционно, лучшими производителями тканей считаются Италия и Франция. По отдельным видам также существуют свои признанные лидеры, например, Северная Америка (шерсть), Египет (хлопок), элитная шерсть (Англия). СВОЙСТВА ТКАНИ и, соответственно, предмета одежды, зависят от того, из каких нитей сделана ткань и каким образом эти нити переплетены. В целом, натуральные волокна больше мнутся, выгорают на солнце, требуют более деликатного отношения, но только они дают ни с чем несравнимые тактильные ощущения и внешнюю элегантность. Вещам из элитных волокон необходим периодический отдых, правильное хранение, но именно с ними ассоциируется понятие luxury (роскошь). Синтетические и искусственные волокна более практичны, однако, в высококачественном исполнении не менее эффектны. Так как ткани можно создавать практически из любого волокнистого и эластичного материала, благодаря новым технологиям сейчас возможно трансформировать в текстиль керамику, стекло, пластик, пенопласт, резину и бумагу. Достаточно давно для производства тканей и волокон используют металл.

131

ВИДЫ ВОЛОКОН

Натуральные

Ненатуральные

• Волокна растительного и животного

• Волокна, производство которых

происхождения, образующиеся без

осуществляется из природных

участия человека.

или синтетических компонентов.

Растительные

Животные

Искусственные

• Сделаны из

Синтетические

• Сделаны

• Исходным

• Исходное сырье,

сырьем

получается, от

целлюлозы

полностью из

служат

животных.

путем

химических веществ

листья,

обработки

(ацетилена,нефти,

стебли,

химическими

угля).

бутоны,

веществами.

коробочки растений.

• Хлопок

• Шерсть

• Вискоза

• Акрил

• Лен

• Шелк

• Модал

• Полиамид

• Рами

• Ацетат

• Полиэстер

• Пенька

• Купро

• Лайкра

• Джут • Кокос

132

• Микрофибра

ВОЛОКНА

ХАРАКТЕРИСТИКИ

ОСОБЕННОСТИ

ВОЛОКНА РАСТИТЕЛЬНОГО ПРОИСХОЖДЕНИЯ Хлопок

Изделия из хлопка: достаточно прочные. Удобны/комфортны в носке, поддерживают оптимальный температурный баланс Пряжа растительного проис- между поверхностью кожи и внешней срехождения, получаемая из воло- дой Прекрасно впитывает влагу (от 20 до кон, находящихся в коробочках 65% собственного веса). Изделия из хлопка хлопчатника. прекрасно подходят для жаркой погоды. В ависимости от толщины нити и плетения хлопковая ткань может быть тонкой и воздушной (батист) и плотной (хлопковый деним — «джинса»). Хлопок, окрашенный в темные цвета, может со временем выстирываться и терять интенсивность окраски. Хлопок белого цвета может со временем приобретать желтоватый оттенок. Это естественные свойства натурального хлопка. При правильном уходе и использовании высококачественного хлопка, они проявляются не очень быстро. Для дорогих изделий сегодня используют «экологический хлопок» — выращенный без применения пестицидов.

В процессе мерсеризации (обработка специальными растворами вытянутого волокна) хлопковое волокно приобретаем мягкий блеск, усиливается его прочность. Натуральный хлопок окрашивается только в блеклые тона, после мерсеризации хлопок удаётся окрасить в яркие, сочные тона, а также тона нежные и пастельные. Наиболее качественным считается хлопок сорта «мако» и Египта и «си-айленд» из Южной Америки. Особое внимание качеству хлопка уделяют производители белья, а также мужских классических сорочек.

Лен

Используется высококачественный лен, для производства которого требуется большое количество чистой проточной воды. Это необходимо чтобы смыть клейковину с поверхно-сти волокна. Лен очень быстро мнется. Для устранения этого недостатка используется технология pre washed : предварительная обработка, благодаря которой лен мало мнется и легко гладится. Лен высокого качества мнется пластично, общая форма изделия не деформируется. Однако, всегда есть покупатели, которые предпочитают другие ткани и материалы, более устойчивые к сминанию.

Cotton

Li Lino/Linen Flachs/Linen/Lin Производство льна — особое искусство. Для этого требуется большое количество абсолютно чистой проточной воды. Самый качественный лен выращивается на одном поле раз в 7 лет.

Лен — очень прочное волокно. Лен легко впитывает и быстро отдаёт влагу. У льняных тканей отличная воздухопроницаемость, ткань «дышит». Благодаря этому одежда из льна прекрасно влияет на естественную терморегуляцию тела и прекрасно подходит для жаркой погоды. Наличие в составе волокна растительного клея делает материал плотнее и жестче, чем хлопчатобумажные ткани. Современные технологии позволяют создавать ткани и трикотаж из тонких и нежных льняных волокон. Также, используются волокна из смеси льна и шелка, льна и хлопка.

133

Рами RA Ramie

Пенька Hemp

Индийская крапива. Волокно рами обладает значительной прочностью и почти не подвержено гниению, что позволяет использовать его для выделки канатов. В прошлом волокно также широко использовалось для парусной ткани. Блеск волокна рами напоминает шёлк. Оно легко поддаётся окрашиванию без потери шелковистости, поэтому может применяться в дорогих материях.

В составе джинсовой ткани — мягкой, удобной, легко «дышащей» - обычно есть рами, которая порой является основной составляющей.

Пенька, как и джут, является достаточно грубым волокном, из которого в основном делают парусину, предметы домашней обстановки. Однако, полезные свойства пеньки и джута и их сравнительная дешевизна подтолкнули к производству тканей, которые отлично «дышат» и впитывают влагу.

В моде, как правило, используются для производства жесткой тесьмы, сумок и кошельков, летней и пляжной обуви, шляп. Однако сегодня, благодаря специальным технологиям производства, ткань из тонкой отлично проработанной пеньки или джута используется для изготовления повседневной одежды.

Бамбук, как и конопля, обладает природными бактерицидными свойствами. Ткань легкая и нежная, напоминает шелк и кашемир, отлично дышит. Большим преимуществом является способность не задерживать запахи.

Одежду покупают сторонники движения «зеленые», т.к. быстрорастущий бамбук недорог и не требует ни удобрений, ни больших ресурсов.

Джут JU Juta

Бамбук Bamboo

134

Волокна конопли называются Хемпа. Единственная натуральная ткань, которая не портится при контакте с морской водой. Ткань обладает естественными бактерицидными свойствами, отлично поддерживает теплообмен.

Конопля Cannabis

Первые джинсы Levi’s были изготовлены именно из конопляного волокна. На изделиях, как правило, ставится специальный значок рисунок. Для многих покупателей это повод для шуток. Благодаря бактерицидным свойствам используется при производстве дорогой детской одежды.

ВОЛОКНА ЖИВОТНОГО ПРОИСХОЖДЕНИЯ Шелк Silk

Получают его из коконов тутового шелкопряда, то есть гусениц, которые разводятся на специальных фермах. Длина одной нити из самого центра кокона может достигать 1 км.

Дикий шелк (Чесуча) Tussah

Натуральный шелк по свойствам и себестоимости — ценнейшее текстильное сырьё. Шелковое волокно длинное и тонкое. Форма нити напоминает трехгранник, поэтому шелк обладает особым благородным блеском. Это самое легкое природное волокно. Оно гигроскопичное, мягкое, мало сминаемое, является незаменимым сырьём для изготовления летней и нарядной одежды. Символом статуса и элегантности являются мужские галстуки и дамские платки из высококачественного шелка. В зависимости от технологии производства получают различные виды волокна и тканей. Классический шелк может быть блестящим и струящимся. Такие ткани называют атласными. атласными. атласными. атласными. Если шелковые нити не до конца промыли и на них осталась клейковина, получается достаточно жесткая и хорошо держащая форму органза. Из шелковых нитей специальной креповой крутки получают шифон — струящуюся матовую ткань с поверхностью, напоминающей мелкий песок.

Основные поставщики шелка – Китай, Франция, Италия. Создание шелка - целое искусство, имеющее многовековые традиции. Пошив изделий из шелка также требует особого мастерства, т.к. шелковая ткань очень деликатна и края ткани быстро расползаются. Шелк – очень прочная ткань, но при этом деликатная. Она требует соблюдения особых правил ухода. Стиральным порошком стирать нельзя. Следует использовать шампунь для шелка или смягчитель, так как шелк легко твердеет, теряет форму при стирке в горячей воде. При просушивании вблизи источников тепла на ткани могут образоваться повреждения. Для восстановления мягкости шелк необходимо промывать и стирать заново со специальными смягчителями. При продаже шелковых изделий всегда следует обращать внимание покупателя на этикетку со знаками ухода и давать рекомендации по уходу.

Нить дикого шелка более толстая. Нить Чесуча наиболее часто используется для женсложнее поддается вытягиванию, на ней ских костюмов и платьев. остаются утолщения. Из-за неравномерности толщины нити ткань из дикого шелка имеет характерные неровности. Их наличие иногда воспринимается покупателями как брак. Продавцам следует показывать, что такая фактура создает красивый оптический эффект.

135

Шерсть Wool

Издавна слово «шерсть» служило синонимом теплоты, заботы, мягкости. Благодаря своим высоким прядильным свойствам, пряжа из шерсти получила широчайшее распространение. Шерстяная пряжа по своей структуре сходно с человеческим волосом, поэтому очень комфортно при соприкосновении с кожей.

Стирка шерстяных изделий (особенно изделий из чистой шерсти) должна осуществляться особенно бережно — стирать их следует только вручную, при помощи специальных средств. Ни замачивать надолго, ни тщательно отстирывать, ни выжимать шерстяные вещи не нужно. При сушке их надо не вывешивать, а аккуратно раскладывать на ровной поверхности.

Собственно «шерсть» — это собирательный термин, включающий в себя шерсть и овцы, и верблюда, и козы, и ламы, и кролика, и даже собаки. Шерсть различных животных различается и по свойствам, и по применению. Их общих свойств шерсти необходимо отметить уникальную способность сохранять тепло, с нивелированием разницы между температурой тела и температурой воздуха, гигроскопичность, мягкость и прилегаемость. Шерсть хорошо тянется и устойчива к сминанию. Шерстяная пряжа удерживает тепло лучше, чем растительная, а также значительно медленней намокает во влажной среде. Единственный серьезный недостаток — сваливаемость шерсти и образование катышков при трении, — зависит от плотности скручивания пряжи (чем слабее скручена, тем сильнее сваливается), и может быть устранен как специальными способами отделки, так добавлением в шерстяную пряжу растительного или искусственного волокна. Прекрасно «спелись» шерсть и акрил, составляющие очень популярный ныне ансамбль. Помимо прочего, такая пряжа становится дешевле чистой шерсти.

Альпака Alpaca

136

Альпака, или лама — животное семейства верблюжьих. К шерсти альпаки в большой степени приложимы те качества, которые представляются нам при определении «верблюжья шерсть». Шерсть альпаки ценится дорого. И поэтому, а также благодаря своим особенностям (шерсть очень жесткая), в чистом виде применяется редко. Преимущества шерсти альпаки наиболее ярко проявляются в смесовых пряжах. Широкое распространение получили смески с обычной или мериносовой шерстью, с искусственными волокнами (например, с акрилом). Основной плюс изделий из шерсти альпаки заключается втом, что на них практически не образуются катышки — длинные волокна препятствуют сваливанию.

Цветовая гамма шерсти альпаки довольно широка, можно выделить около 20 оттенков — от чисто белого, традиционно-бежевого или серебряного — до коричневого и даже черного. Особенностью шерсти альпаки является то, что при ее хранении нельзя использовать нафталин, и поэтому в качестве антимоли для нее применяют только природные средства — лаванду, табак и кедр.

Ангора Angora

Верблюжья шерсть Camel-yarn

«Ангорой» сейчас принято называть пух кролика. Некогда она была получена китайцами как аналог настоящей ангоры, называемой ныне «мохер», поскольку «специальные» козы плохо приживались за пределами Турции. Кролики, шерсть которых используется для производства пряжи, так и называются — ангорские. Ангорская шерсть, безусловно, очень пушистая, мягкая, теплая. Но при этом она обладает досадным и хорошо известным свойством «облезать», и предотвратить это невозможно, даже уменьшая процент ангоры в пряже. Таков кроличий пух — не закрепляется в пряже прочно. Поэтому, кстати, ангорская шерсть практически не используется в чистом виде — в пряжах ее смешивают с обычной или мериносовой шерсти, а также с акрилом.

Минусом ангоры является и то, что изделия из нее нельзя стирать, более того — их просто необходимо беречь от намокания. Чистить ангору можно только химическим способом. Тем не менее, изделия из качественной пряжи с ангорой способны прослужить не один год.

Целительные свойства верблюжьего пуха известны давно. Народная медицина издавна рекомендовала различные процедуры, оказывающие тепловое воздействие, для профилактики и лечения многих заболеваний, в том числе, заболеваний периферической нервной системы. Для таких целей как нельзя лучше подходит верблюжий пух. Он защищает не только от переохлаждения в холодное время, но и от перенагревания в жару. Верблюжий пух более чем в два раза легче овечьей шерсти и, кроме того, намного прочнее. Волос верблюжьей шерсти — полый, что обеспечивает ему дополнительные теплоизолирующие свойства и легкость. Верблюжья шерсть защищает не только от переохлаждения в холодное время, но и от перенагревания в жару. Из верблюжьего пуха шьют одежду для космонавтов и моряков дальнего плавания. Верблюжья шерсть нейтрализует токсины, вырабатываемые организмом, и оказывает косметологическое воздействие на кожу, омолаживая и делая ее более упругой эластичной. Причем тепло, которое дает верблюжья шерсть — сухое. В изделиях из нее человек никогда не потеет. И все потому, что эта шерсть очень гигроскопична, плюс, благодаря структуре своих волосков, отлично проводит воздух. Она не электризуется и ластичной. Причем тепло, которое дает верблюжья шерсть — сухое. В изделиях из нее человек никогда не потеет. И все потому, что эта шерсть очень гигроскопична, плюс, благодаря структуре своих волосков, отлично проводит воздух.

137

Она не электризуется и лучше других снимает статическое напряжение, имеет способность отталкивать пыль, и даже защищает человека от электромагнитных полей, что имеет большое значение при современном использовании электрических бытовых приборов и компьютерной техники. Ещё одно уникальное свойство верблюжьей шерсти состоит в том, что она гипоаллергенна, то есть не вызывает аллергии, как другие виды шерсти, что особенно важно, если учитывать рост количества больных аллергией и сопутствующими заболеваниями.

Кашемир Cashmere

138

Ни одна другая ткань не может быть одновременно такой мягкой, нежной, легкой и теплой как кашемир — уникальное, натуральное волокно. Многие ошибаются, думая, что кашемир — это дорогая шерсть или хорошо выделанная шерсть. Нет, кашемир — это пух (подшерсток) горной козы, выщипанный или вычесанный вручную весной, когда после зимних холодов пух становится козе не нужен. Основные поставщики кашемирового пуха — Монголия и Китай (провинция Китая, называемая Внутренняя Монголия). На рынке появляется также кашемир из Индии (основной регион - штат Кашмир), Ирана и Афганистана. Но этот пух более грязный, сам волос толще и более темный, поэтому стоимость такого пуха заметно ниже. Селекционеры пытались разводить кашемировых коз в других местах, вывозя их в Австралию, Новую Зеландию и Шотландию. Но в других климатических условиях ( отсутствие резко континентального климата — холодной зимы и жаркого лета) драгоценный подшерсток терял свои качества: легкость и удивительную способность сохранять тепло. Европа узнала о кашемире в 18 веке, благодаря Жозефине. Наполеон привез ей после одной восточной военной компании шерстяную шаль, тонкую, почти прозрачную, украшенную вышивкой, с удивительным названием «Pashmina». Спустя 200 лет Pashmina остается классическим аксессуаром и важным дополнением модного гардероба.

Для получения пуха козу не стригут, а вычесывают специальным щипком, и в год 1 коза приносит только 100, максимум 200 грамм. Для вязки 1-го кашемирового свитера понадобится 4-6 животных. А объемный кардиган в 10 нитей требует 20 животных. Вот одно из обстоятельств, определяющих очень высокую цену вещи из настоящего кашемира. Как можно определить разницу между шерстью и кашемиром? Наши пальцы могут нам в этом помочь, определяя разницу в один микрон. К примеру, человеческий волос - около 50 микрон, а хорошее кашемировое сырье состоит из нитей в 16 микрон. Вот почему прикосновение к кашемиру кажется нам таким великолепным.

Мохер Mohair

При определении «мохера» следует иметь в виду, что это — козий волос, а не просто любая пушистая пряжа, как почему-то многие считают. И особенности этого волоса таковы, что стопроцентного мохера быть не может: он просто распадется на отдельные волоски. Максимальное содержание мохера в пряже на сегодняшний день не может превышать 83%. Мохеровая пряжа имеет длинные пушистые волокна, и изделия, связанные из нее, получаются очень воздушными и теплыми. Пример — оренбургские пуховые платки, ставшие своего рода символом пушистости и мягкости. Мохер хорошо поддается окраске, его легко очистить от грязи.

Стирка мохеровых вещей требует особой деликатности — проводить ее следует в воде комнатной температуры, с использованием мягкого шампуня. Высокая цена чистого мохера нередко заставляет смешивать его с обычной шерстью, а также с искусственными нитями — с акрилом, полиамидом и другими.

ИСКУССТВЕННЫЕ ВОЛОКНА Вискоза

Одно из первых химических волокон, вырабатываемых в промышленных масштабах. Для его изготовления используют обычную древесину. Вискозные волокна отличаются высокой гигроскопичностью, поэтому изделия из них хорошо впитывают влагу и являются гигиеничными. Они достаточно устойчивы к истиранию. Волокно имеет высокую термостойкость и высокую воздухопроницаемость. Однако вискозное волокно имеет ряд существенных недостатков – это сильная сминаемость, высокая усадка, большая потеря прочности в мокром состоянии. Для устранения этих недостатков их подвергают малосминаемой и малоусадочной отделке, что иногда приводит к снижению прочности к истиранию. Это волокно напоминает хлопок.

В зависимости от назначения, вискоза изготавливается с блестящей или матовой поверхностью. Вискозной ткани можно придать характер «шелка», «хлопка», или «шерсти», изменяя блеск, тонкость и придавая извитость волокнам. Утолщенные нити могут придать вискозному полотну вид льняного.

Ацетат

Получают из хлопкового пуха или облагороженной древесной целлюлозы (это искусственный шелк). Обладает малой сминаемостью и усадкой, а так же имеет способность сохранять в изделиях эффекты гофре, плиссе даже после мокрых обработок.

Недостатки — низкая устойчивость к истиранию, высокая электризуемость и склонность изделий к образованию заломов в мокром состоянии.

Rayon

139

СИНТЕТИЧЕСКИЕ ВОЛОКНА Полиэстер (лавсан)

Синтетическое волокно широкого применения. Известные марки тканей: тревира, тергаль, диолен, дакрон. Изделия с добавлением полиэстера обладают отличными функциональными характеристиками, это легкие, износостойкие ткани, которые прекрасно сохраняют форму, устойчивы к световому и тепловому воздействию и не требуют специального ухода. Термопластичны, благодаря чему изделия хорошо сохранят эффекты плиссе и гофре. Изделия обладают низкой гигроскопичностью, плохой окрашиваемостью, повышенной жесткостью, элетризуемостью. Имеют склонность к пиллингу.

Полиамид (нейлон)

Волокно, исходным сырьем для которого Основными недостатками являются низкая служат продукты переработки каменного гигроскопичность и светостойкость, высокая угля или нефти. Отличается высокой проч- электризуемость и малая термостойкость. ностью при растяжении, стойкостью к истиранию, многократному изгибу, обладает высокой химической прочностью, морозоустойчивостью, устойчивостью к действию микроорганизмов.

Polyester

Nylon

Акрил Acrylic

140

Исходным сырьем для изготовления служат продукты переработки каменного угля, нефти, газа. Самые известные марки: дралон, долан, орлон. Это мягкое, шелковистое и теплое синтетическое волокно на ощупь напоминает шерсть. По теплозащитным свойствам превосходит шерсть, но по стойкости к истиранию уступает даже хлопку. Низкая прочность и гигроскопичность. Обладает малой сминаемостью и усадкой. Волокно сильно электризуется.

Лайкра/ Эластан Lycra/ Spandex

В изделиях не используется 100% лайкры. Поскольку лайкра в чистом виде это резина. Изобретена Дюпоном в конце 50-х г XX века изначально как материал для утягивающего (более правильное название — скульптурирующее и поддерживающее) белья.

Микрофибра Microfiber

Полиэстер (80%) и полиамид (20%)перемешиваются, растворяются до однородной массы, затем пропускаются через ситце с очень тонкими отверстиями, в результате чего получается нить толщиной в 100 раз меньше человеческого волоса. Длина нитей микроволокна больше 1 км. Широко применяется только с 80-х гг.

XX века.

Лайкра обеспечивает свободу передвиже- Обычно содержание лайкры в полотне: 3-8%. ния, мало мнется, принимает форму тела Самое большое содержание — в купальных и отлично садится по фигуре. Продукция, костюмах. содержащая лайкру может слегка растягиваться при ношении. После стирки принимает свой прежний вид, но при ношении опять растягивается.

Так как микроволокно соткано из очень тонких нитей, он обеспечивает устойчивость к нешним воздействиям, защищают от ветра и холода, но при этом пропускает воздух и испаряющуюся с поверхности тела влагу. Влагу эта ткань именно выпускает на поверхность, а не впитывает. Поэтому, она всегда приятно сухая и даже при физических нагрузках, человек чувствует себя в этих изделиях очень комфортно. В сновном применяется для нижнего белья, бюстгальтеров и мужских маек. Кроме этого, ткань из микрово-локна прочна, не требует особого ухода и не линяет. В настоящий момент ткани из микроволокна прекрасно себя зарекомендовали, они сочетают лучшие качества натуральных и синтетических волокон.

Бельё из микроволокна как мужское, так и енское стоит дороже, чем хлопковое. Пионер в разработке и использовании микроволокна — компания Wolford, производящая бельё класса люкс. Все изделия из микроволокна являются изделиями анти-стресс. Революционными в 70-е гг. стали модели платья-трубы, комбинезона-боди, облегающих как вторая кожа (second skin) водолазок и топов, трико и лосин.

141

Свойства волокон Положительные

Отрицательные

Натуральные растительные волокна Хлопок

хорошая гигроскопичность хорошая воздухопроницаемость малая электризуемость

Лен

высокая гигроскопичность, выше чем у хлопка высокая сминаемость высокая теплопроводность (прохладное) большая усадка хорошая воздухопроницаемость плохая окрашиваемость малая электризуемость небольшая загрязняемость самое прочное волокно

Рамье (рами) Конопля

сминаемость высокая плохая формоустойчивость (вытягивается) низкая износоустойчивость быстро загрязняется

Натуральные животные волокна Шелк

Шерсть Кашемир (это пух-подшерсток элитных горных коз) Альпака (шерсть ламы)

142

высокая гигроскопичность высокая теплопроводность высокая стойкость к загрязнению хорошая драппируемость отсутствие пилинга самое легкое волокно

большая усадка плохо окрашивается

высокая гигроскопичность низкая теплопроводность высокая упругость хорошая окрашиваемость высокая устойчивость к многократной деформации высокая устойчивость к истиранию

высокая пылеемкость невысокая устойчивость к действию высоких температур максимальное повреждение молью большая усадка при стирке и утюжке (рекомендуется химчистка) пилинг

Искусственные волокна Вискоза Модал

Ацетатное

низкая электризуемость высокая гигроскопичность высокая стойкость к истиранию хорошая окрашиваемость хорошая драппируемость высокая износоустойчивость

высокая сминаемость высокая степень усадки низкая формоустойчивость (вытягивается) большая потеря прочности в мокром виде

малая сминаемость малая усадка нет пилинга хорошо сохраняет форму (плиссе)

высокая электризуемость низкая гигроскопичность низкая прочность плохая окрашиваемость

Синтетические волокна (в основном — как дополнительное волокно к натуральным) Полиэстер полиамид акрил

Лайкра (добавка для эластич-ности материалов)

малая сминаемость хорошо держит форму быстро восстанавливает форму после снятия нагрузки стойкость к воздействию микроорганизмов, плесени, насекомых, моли легкость очистки от загрязнения высокая прочность устойчивость к истиранию

низкая гигроскопичность плохая воздухопроницаемость высокая электризуемость пилинг плохая окрашиваемость

высокая растяжимость и эластичность легкое волокно устойчивость к действию света стабильность при стирке повышенная износоустойчивость высокая формоустойчивость

невысокая термостойкость низкая гигроскопичность

143

Шерсть

• стирать при температуре 30°, полоскать в большом количестве холодной воды; • отбеливать только с применением пероксоборатов и только в случае крайней необходимости, во избежание обесцвечивания ткани; • завернуть вещь в полотенце для поглощения остатков воды; • сушить вещи, расстелив их на горизонтальной поверхности, в тени и в дали от источников тепла; • гладить через влажную материю при умеренной температуре; • хранить чистые вещи в плотно закрытой коробке, с применением средств против моли (нафталин, камфара …).

Шелк

• рекомендуется сухая чистка (сверяться с инструкциями на этикетке); • при стирке в домашних условиях использовать теплую воду (температура не должна превышать 30°) и нейтральный мыльный раствор; • тщательно полоскать в мыльной воде и слегка отжимать; • гладить при самой низкой температуре через влажную ткань.

Хлопок • • • • •

прежде чем приступать к стирке, следует удалить жирные пятна и замочить; ткани из набивного хлопка стираются в машине при максимальной температуре 30°; рекомендуется отбеливать только нецветные ткани; увлажнять перед глажением; гладить очень горячим утюгом.

Лен • • • •

прежде чем приступать к стирке, следует удалить жирные пятна и замочить; для отбеливания льняного волокна использовать пероксоборат натрия; можно стирать в машине, но избегать слишком энергичной обработка; гладить при высокой температуре, предварительно увлажнив.

Капок

• внимательно ознакомиться с инструкциями на этикетке: некоторые виды ткани можно стирать вручную в теплой воде без застирывания, в то время как другие следует подвергать только сухой чистке, поскольку при замачивании они теряют свою консистенцию; • гладить не очень горячим утюгом.

Модал

• внимательно ознакомиться с инструкциями на этикетке: некоторые виды ткани можно стирать вручную в теплой воде без застирывания, в то время как другие следует подвергать только сухой чистке, поскольку при замачивании они теряют свою консистенцию; • гладить теплым утюгом.

Ацетат

• стирать в теплой воде с применением нейтральных моющих средств; • подвергать сухой чистке, если указано на этикетке; • гладить с изнанки при низкой температуре.

Вискоза

• в случае, если вещь можно стирать вручную, следует использовать слегка теплую воду, почти холодную; • рекомендуется сушить вещь на вешалке, слегка отжав. Трикотажные вещи из вискозы следует

144

сушить на горизонтальной плоскости; • гладить при средней температуре.

Полиэфир

• стирать в машине в теплой воде; • рекомендуется гладить при средней температуре через влажную материю (во избежание глянцевого эффекта, вызываемого горячим утюгом).

Нейлон

• стирается обычно вручную или в машине при низких температурах; • вывешивать на просушку не отжимая.

Акрил

• стирать в машине в теплой воде; • наиболее деликатные вещи стирать вручную, осторожно отжимая, сушить на вешалке. Трикотажные вещи сушить на горизонтальной плоскости; • рекомендуется гладить при средне-низких температурах.

Свойства ткани • • • • • • • • • • • • • • •

Прочность на разрыв; Стойкость к истиранию; Усадка (изменение размеров после мокрых и тепловых обработок); Стойкость к свету; Гигроскопичность (свойство поглощать и отдавать водяные пары); Проницаемость (способность ткани пропускать пары воды, пота, солнечные лучи и т.д.); Водоупорность (способность ткани сопротивляться проникновению через нее воды); Теплозащитные свойства (это способность ткани защищать тело человека от неблагоприятных воздействий низких температур окружающей среды); Электризуемость (способность ткани образовывать и накапливать статическое электричество); Масса — оказывает влияние на утомляемость человека. Не случайно, что в последние годы большой популярностью пользуется легкая зимняя одежда с утепляющим материалом, таким как синтепон или пух-перо; Устойчивость окраски (способность ткани сохранять цвет при различных воздействиях — свет, стирка, глажение, трение); Несминаемость (свойство ткани сопротивляться образованию складок); Драпируемость (способность ткани в свободном подвешенном состоянии располагаться складками различной формы); Пиллингуемость (склонность ткани к образованию катышков на своей поверхности в результате различных истирающих воздействий при носке изделий); Усадка ткани (уменьшение ее площади и одновременно ее уплотнение.

145

Уход за одеждой (символика) Глажение Гладить можно при любых температурах Гладить при температуре не выше 100° Гладить при температуре не выше 150° Гладить запрещено при любой температуре Химическая чистка Разрешена только химическая чистка Чистка с применением углеводорода и трифтортрихлорметана Запрещены химчистка и пятновыводители Чистка с применением углеводорода и хлорного этилена Чистка с применением всех обычных растворителей Деликатная чистка с применением углеводорода и хлорного этилена Отбеливание Разрешено применение отбеливателя Разрешено применение хлорного отбеливателя Запрещено применение отбеливателя Запрещено применение хлорного отбеливателя Сушка Разрешается отжим в центрифуге и/или последующая сушка Использовать центрифугу при пониженных оборотах Запрещены отжим и последующая сушка Стирка Разрешена стирка вручную и в машине Максимальная температура стирки: 30° (40°, 60°) Стирать только вручную Вещь можно кипятить Не стирать Стирать очень осторожно, в стиральной машине надо выбрать режим бережной стирки

146

ИСТОРИЯ ТРИКОТАЖА В 1919 г. открылся новый дом высокой моды «Жан Пату», который специализировался именно на спортивной одежде и одежде для активного отдыха — Пату ввел в моду купальники из трикотажа, пляжные ансамбли с брюками. Именно в 1920-е гг. начался культ молодости — модные костюм и увлечения, макияж и прически способствовали продлению молодости или созданию иллюзии молодости. Увлечение спортом привело к тому, что элементы спортивной одежды проникли в повседневную одежду. Мужчины в неофициальной обстановке стали носить трикотажный кардиган и пуловер вместо пиджака. Инициаторами этой моды были студенты престижных английских университетов — оксфорда и кембриджа, которые подражали наследнику британского престола принцу уэльскому, большому любителю спорта. Культ спорта в университетских городках вызвал замену пиджака трикотажным джемпером, который носили с рубашкой и галстуком. Вместо классических брюк умеренной ширины студенты предпочитали брюки-гольф или широкие «оксфордские штаны» из фланели.

Свитер (от англ. Sweat — согреваться) — предмет вязаной одежды для верхней части тела без застежек, с длинными рукавами и характерным высоким двухслойным воротом. Возник в конце XIX века в европе, как одежда моряков. В начале XX века стал спортивной одеждой. В 1930-х годах Коко Шанель ввела свитер в ранг повседневной одежды, в том числе для женщин. Термин «свитер-девочки» был придуман в конце 1940-х и 1950-х для описания кинозвезд и по совместительству секс-символов, таких как Рита Хейворт и Лана Тернер, которые следовали популярной моде на ношение свитеров с бюстгальтерами конической формы. Это было время начала массового производства так называемых «тканных мехов» — роскошных материалов как кашемир и ангора, из которых выпускались супер-мягкие свитера идеально демонстрирующие бюстгальтеры, и их содержимое. Сегодня можно говорить о том, что новая fashion религия XXI века — трикотаж класса супер-люкс, объединила в себе все открытия и идеи последнего столетия. Трикотаж ни к чему не обязывает, стилевые особенности в моделях выражаются тонко и интеллигентно. Остаётся неизменным только чувство высочайшего комфорта и непередаваемых тактильных ощущений, собственно «чувство роскоши». Способы носки дорогого трикотажа отражают нашу индивидуальность и наш стиль жизни.

1950-е sweater girls — девушки в облегающих свитерах, демонстрирующих аппетитные формы (Мерлин Монро).

147

Трикотаж (франц. tricotage, от tricoter — вязать), получают из одной или многих нитей на трикотажной машине образованием петель и их взаимным переплетением. В отличие от других текстильных изделий, трикотаж обладает растяжимостью по всем направлениям из-за возможности материала изменять форму и размеры. Рыхлая петельная структура придаёт трикотажу мягкость и несминаемость. мягкость и несминаемость. мягкость и несминаемость. мягкость и несминаемость. Высокое качество классического трикотажа—это прежде всего однородность, определенная плотность и в то же время легкость и эластичность. Качество трикотажа зависит в первую очередь от качества исходного сырья. Марки класса люкс используют элитные сорта шерсти и хлопка, получая их от самых опытных поставщиков. Большое значение имеет мастерство обработки такого сырья и технологии изготовления нитей/волокон, из которых и вяжется трикотажное изделие. Для трикотажных изделий ровность нити по толщине и крутке имеет даже более важное значение, чем для изделий из ткани. Структура петель трикотажа такова, что короткий отрезок нити изгибается несколько раз, переплетаясь сам с собой и образуя петли, распложенные рядом друг с другом. Нить в каждой петле как бы складывается вдвое, отчего ее неровность становится ярко выраженной. Из утолщенного или утоненного участка нити образуется группа петель, легко отличимая от соседних. Элитный трикотаж имеет абсолютно ровную поверхность. Сегодня, благодаря появлению всё новых технологий, нити для трикотажа — могут быть очень разными по фактуре и крутке. Также, нить может быть как одинарной, так и быть скрученной из 6–8 нитей. Из нитей повышенной объемности (текстурированных) получают полотна с рельефной поверхностью, повышенной толщины. Но при этом важно, чтобы не смотря на толщину, изделие было легким. При создании тончайшего трикотажа поддерживаются определенная влажность и температура на протяжении всего производственного процесса. Это является важнейшим условием создания трикотажа, т.к. шерсть очень чувствительна к перепадам влажности и температуры.

148

Названия трикотажных изделий

Джемпер с круглой горловиной

Пуловер-изделие с V-образной горловиной

Свитер

Джемпер-поло — вязанное изделие

Кардиган — любое распашное до низа

с застежкой не до низа изделия

вязанное изделие, на застежке или без нее

149

памятка по видам тканей Ажур (фр.) — тонкая кружевная ткань, вязание, вышивание, плетение в виде сквозного, сетчатого рисунка. Атлас — искусственная или натуральная шелковая ткань с гладкой блестящей лицевой поверхностью и матовая с изнанки, иногда с введением шерстяного или льняного утка. Атлас известен со времен средневековья. В XVII в. его изготавливали обычно без рисунка, спокойных полутонов. Известны гладкие и узорчатые, муаровые, тяжелые и другие сорта атласов. Атлас используется до сегодняшних дней для изготовления одежды, платков, галстуков, как подкладочная ткань, как материал для Праздничных церковных облачений. Ацетатный шелк — искусственное волокно, тонкое, мягкое, пропускает ультрафиолетовые лучи. К положительным свойствам относятся: малая сминаемость, небольшая усадка, неплохая формоустойчивость, стойкость к действию моли, хорошая драпируемость, низкая склонность к пилингу. Недостатками являются: плохая окрашиваемость материала, высокая электризуемость, низкая гигроскопичность, плавится. Батист (фр.) — тонкая, легкая, мягкая, полупрозрачная хлопчатобумажная, льняная или шелковая ткань полотняного переплетения из туго скрученных нитей. Имеет шелковистый блеск, гладкую поверхность. Родина батиста - Индия. Ткань используется при шитье женского белья, блузок, рубашек и т.п. Байка — мягкая, рыхлая тяжелая хлопчатобумажная или шерстяная ткань с густым двусторонним начесанным ворсом применяется при шитье белья, детской и женской одежды. Кроме того, так называется плотная, тяжелая грубосуконная ткань с начесанным ворсом на лицевой стороне, которая применяется при шитье пальто, изготовлении одеял. Дорогие сорта шерстяной байки были очень популярны в период расцвета английской моды в России 40-х годов XIX века, особенно для пошива мужских пальто и спортивной одежды.

150

Бархат — шелковая или полушелковая ворсовая ткань со сплошным или узорным коротким ворсом на лицевой стороне. Техника изготовления бархата была изобретена в Китае, в Европе стала известна в конце XIII века. В России первая шелковая мануфактура, изготавливавшая и бархат, была организована в 1717 году. Наиболее дорогими считались сорта шелкового бархата, отличавшиеся от других низким ворсом. Бархат на шерстяной и хлопковой основе появился в XVII веке. Бархат используется для изготовления женских платьев, отделки одежды, для декоративных целей. Батик — это обобщенное название разнообразных способов ручной росписи ткани. В основе всех этих приемов лежит принцип резервирования, то есть покрывания не пропускающим краску составом тех мест ткани, которые должны остаться незакрашенными и образовать узор. Этот способ для получения на ткани рисунка с незапамятных времен использовали в древнем Шумере, Перу, Японии, Шри-Ланке, в Индокитае, в африканских странах. Родиной батика считается остров Ява в Индонезии, где и по сей день одежда из тканей, расписанных вручную, очень популярна. Бобрик — жесткая плотная шерстяная ткань с коротким стоячим ворсом. Используется для пошива верхней одежды. Бобрик был в моде и выпускался в большом количестве в 50-е годы XX века. Болонья (ит.) — капроновая плащевая ткань с односторонним водонепроницаемым покрытием. Названа в честь итальянского города Болоньи, где впервые изготовили эту ткань. Брезент — грубая, плотная, непромокаемая ткань, пропитанная особым составом; применяется при изготовлении непромокаемой одежды. Букле — преимущественно шерстяная, тканая из буклированной нити пальтовая или костюмная ткань. Буклированная нить с узелками и петлями разной величины придает ткани характерную рельефность. Встречаются буклированные ткани из хлопчатобумажных и синтетических волокон. Из толстого букле шьют пальто и костюмы, тонкое идет на платье. Ватин — полотно с односторонним или двусторонним начесом, выработанное с применением мягких толстых нитей, слой волокон, соединенных между собой определенным способом, например, трикотажно-прошивным. Используется для утепления одежды. Вельвет (англ.) — это бархатная ткань с рельефными продольными рубчиками. Вельвет прочен, растяжим и немарок. Его виды в широкий рубчик (вельвет-корд) прекрасно подходят для пошива курток, виды в тонкий рубчик — для рубашек и брюк.

151

Толстый в широкий рубчик вельвет болотных оттенков скорее всего, отечественный продукт. А вот немецкие коллекции показывают, что он может быть еще и тонким, нежным, изысканным. Ткани представлены в широкой цветовой гамме с преобладанием природных оттенков. Особенно привлекательно, почти нарядно, выглядит белый и бежевый вельвет в тонкий мелкий рубчик. Толстый вельвет подойдет для теплых брюк, более тонкий, нежный, в мелкий рубчик - для весны и лета. Но имейте в виду, что вельвет для брюк не должен иметь рыхлую структуру. При покупке вельвета проверьте его ворс на прочность. Ущипните ткань, и если ворс легко вытянется, качество материала оставляет желать лучшего. Велюр (фр.) — кожа хромового дубления со снятым лицевым слоем, по внешнему виду напоминает замшу, но грубее ее и имеет более низкий ворс, что позволяет ее использовать в обувной промышленности и в кожаной галантерее. Вуаль (фр.) — легкая, полупрозрачная, очень тонкая ткань, хлопчатобумажная полотняного переплетения. Вырабатывается из более толстой пряжи, чем вольта, но усиленной крутки, редкая сетка из тонкой хлопчатобумажной пряжи, нитей вискозного шелка или капрона. Ткань идет в основном на женские платья, сетчатая вуаль может служить отделкой для шляп и пр. Первоначально вуаль была непременной деталью костюма: паранджа чадра - на Ближнем Востоке, биссус — у египтян, в эпоху Римской империи это уже популярное украшение. С IVв. белая вуаль — символ чистоты — обязательное украшение христианской невесты, черная — означает траур. То исчезая, то появляясь, пережив всплеск в конце XIX–начале XX вв., когда было модно крепить их к краям шляпки, чтобы прикрыть лицо, они дожили до наших дней, сохранившись в некоторых странах как деталь одежды в нарядах женщин-мусульманок и как ткань в летних нарядах эмансипированных дам. Габардин (фр.) — плотная ткань с рельефными косыми мелкими рубчиками на лицевой стороне. Вырабатывается чистошерстяной, полушерстяной, шелковый, штапельный и хлопчатобумажный габардин. Современные габардины изготавливаются со специальной водооталкивающей пропиткой, «вареные» и др. Идет на шитье демисезонных пальто, костюмов. Гипюр — кружевное полотно, составленное из шитых иглой или сплетенных на коклюшках фрагментов, которые скреплены между собой тонкими связками. Изготавливались из тончайших хлопчатобумажных или шелковых ниток. Особенно славились венецианские гипюры. Гобелен — пестрая узорчатая ткань приглушенных цветов с расплывчатыми переходами от одного цвета к другому, при этом подчеркивается и своеобразная гобеленовая техника. Как правило, это довольно натурально выполненные картины природы, изображения людей, животных, растений. Ткань изготавливается машинным способом. Названа по французской королевской

152

мануфактуре учрежденной в 1662 г. в. Париже на улице Гобеленов — мастеров красильщиков пряжи для производства гобеленов ручным способом. В настоящее время используется для обивки мебели, на портьеры. Деним — первоначальное название хлопчатобумажной джинсовой ткани, плотной и прочной. Ее производство было начато в онце XIX века в г. Ним во Франции. У денима окрашена только нить основы, а уточная нить — белая. Благодаря такому переплетению лицевая сторона чаще всего синяя или черная, а изнаночная - белая. Ткань была предназначена для рабочей одежды.Скотоводы-ковбои Америки, куда деним экспортировалась, оценили достоинства ткани и с удовольствием носили брюки и куртки, сшитые из нее. Дерматин (гр.) — искусственная ножа на основе ткани с нитроцеллюлозным покрытием. Используется для обивки. Джерси (англ.) — упругое мягкое трикотажное полотно петельного: легко переносит даже длительное пребывание в чемодане (не мнется) и не требует особого ухода. Из джерси шьют купальники и другие хорошо облегающие фигуру вещи. Драп (фр.) — толстая, плотная, шерстяная, объемная, на ощупь мягкая ткань, гладкая, поверхность слабо уваленная. Это очень плотная ткань, которая хорошо защищает от ветра. Все лучшие качества традиционного материала — воплотились в новом поколении драпов, которые с добавлением синтетики и в смеси с другими шерстяными волокнами, приобрели тонкость, пластичность. Наряду с гладкой поверхностью выступает ворсованная. Из драпа шьют не только пальто, но и костюмы. Не вызывает сложностей при шитье, но его трудно гладить. Двусторонний драп из смеси шерсти, полиакрила и полиэстера, будит фантазию и увеличивает возможности. Одна сторона материала — однотонная, в серо-черной гамме, другая — в клетку. Как ее не поверни — ткань одинаково теплая и комфортная. Произвольное сочетание обеих сторон в одной модели рождает самые невероятные варианты. Жаккард, Жаккардовая ткань, Жаккардовое переплетение (фр.)

— сложный многоцветный узор на ткани или трикотаже, получаемый с помощью специальной технологии, когда рисунок не набивается, а вплетается. Назван по имени французского изобретателя Ж. М. Жаккаpa (1752-1834), создавшего в начале XIXв. машину для выработки крупноузорчатых тканей (ковры, скатерти и др.) за счет раздельного управления каждой нитью основы. Капок — растительный шелк, это натуральное волокно, получаемое из чистейшей целлюлозы очесов хлопка. Характеристика: мягкая и прочная ткань, напоминающая шелк. Каракуль — шкурки ягненка в возрасте 1-3 дней каракульской

153

породы овец, ценный мех, отличается очень красивым упругим, плотным, шелковистым, блестящим волосяным покровом, образующим завитки различной формы. Используется для шитья манто, пальто, жакетов, идет на воротники, шапки. Кримплен — одно из синтетических полотен. Объемное, пластичное, мягкое. Не мнется, легко стирается. Пользовался невероятной популярностью, затем уступил всякого рода смескам, которые больше напоминают натуральные ткани со всеми их достоинствами. Креп — для изготовления крепа основу натягивали из очень туго скрученных нитей, а уток — из слабо скрученной пряжи, благодаря чему поверхность ткани получалась неровной, шероховатой, покрытой небольшими бугорками или морщинистой. Креп имеет много сортов, использовавшихся для пошива одежды: крепдешин, креп-жоржет, креп-марокен и т.д. Кружево — полоска или кусок текстиля, получаемого путем шитья, вязания или плетения. Кружево появилось в Европе на рубеже XV-XVI вв. Первое кружево шилось иглой, называлось оно «стежок в воздухе». Этим кружевом отделывались воротники фреза, на которые уходило 10-15м. кружев. Знаменитые шитые кружева изготавливались в Венеции, в городе Алансоне, в Брюсселе. Почти одновременно с шитым кружевом появилось кружево, плетенное на коклюшках. Чем сложнее узор, тоньше нитка и шире кружево, тем больше коклюшек требуется для плетения. Например, в Бельгии, случалось, кружевницы плели с помощью 600 коклюшек. В XVIв. кружево было в большой моде и поэтому многие города Франции занимались этим трудным, но выгодным делом, изготавливали брабэнтское, «малин», шантильи, валансьен, блонду, фламандское и др. кружево. Плелось оно из разных ниток: льняных, шелковых, шерстяных. Было также серебряное и золотое кружево. К концу XVI в. в моду вошел гипюр. Для того, чтобы кружево было тонким, как правило, использовали брабантскую нить. Плели ее маленькие девочки из влажной льняной кудели, так как только детские пальчики могли уловить тот момент, когда нитка становится нужной толщины. Эту нитку закупали в разных странах для изготовления кружев. В России первые кружева были металлическими, из золотых и серебряных нитей; ими отделывали одежды знати. В XVIIIв. крепостные девушки занимались плетением. Кроме русского, они плели кружева, подобные венецианскому и французским, отличить которые от настоящих было практически невозможно, впоследствии их стали называть «русский валансьен». К началу XIXв. появились кружевные промыслы— в Вологде, Ельце, Рязани, Новгороде, Туле, Вятке и др. городах. В каждом кружеве были свои приемы, по которым можно было определить, где оно было сделано. С отменой крепостного права изготовление кружев резко сократилось, со временем отличительные черты различных промыслов сгладились, стали трудноразличимы. В 1837 г. была изобретена машина для изготовления кружев.

154

Они стали дешевле и пошли на отделку женского белья. С этого времени кружева становятся обычным украшением белья и одежды, а не предметом роскоши, как раньше. Лаке (фр.) — гладкая блестящая ткань, используемая для шитья плащей, сумок и пр. Маркизет (фр.) — мягкая тонкая прозрачная ткань полотняного переплетения с шелковистой гладкой поверхностью. Вырабатывается из хлопчатобумажной пряжи или из вискозного шелка. Идет на шитье блузок, детского и женского белья. Меланж — смесь волокон разных цветов или оттенков в одной пряже или одном полотне, что позволяет добиться определенного колористического эффекта. Молескин (англ.) — плотная, прочная хлопчатобумажная ткань. Идет на шитье рабочей и спортивной одежды Муслин — (франц. mousseline, итал. mussolina, от «Mussolo», названия г. Мосул в Ираке), хлопчатобумажная или шёлковая ткань полотняного переплетения. Долгое время бельё и сорочки из муслина были привилегией королей и знати. Употребляется главным образом для пошива белья и легких блуз, юбок, платьев. Муар (фр.) — световой узор в форме более или менее широких волнистых или зубцевидных блестящих полос на матовом фоне; плотная шелковая или полушелковая ткань с рубчатой поверхностью, на которую нанесен муаровый узор. Идет на вечерние платья, отделки, головные уборы. Набивная ткань — поверхность ткани украшена печатным рисунком. Тканьс узором, полученным способом набойки. Формами для набойки служат резные деревянные доски либо наборные медные пластины с гвоздиками. При набойке на ткань накладывают покрытую краской форму и ударяют по форме специальным молотком (отсюда название «набойка»). Для многоцветных узоров число печатных форм должно соответствовать числу цветов. Художественная особенность набойки заключается в четкости линий и цветовых пятен, точной передаче тонких нюансов рисунка. Органза — прозрачная жесткая ткань полотняного переплетения. Шелковые нити с клеевым покрытием получаются путем обработки теплой водой. В результате естественный клеевой слой кокона полностью не растворяется. Ткань отличается эффектом «накрахмаленности» и красивым блеском. Изделия требуют очень деликатного обращения.

155

Паллет, пайетка — маленькие круглые или других геометрических форм сверкающие пластинками из металла и пластмассы, которые нашиваются на ткань. Парча — тяжелая шелковая ткань с богатым узором, тканным золотой или серебряной нитью. В настоящее время парчу ткут на жаккардовых машинах, а название распространилось и на подобного типа ткани из искусственных шелковых, хлопчатобумажных и синтетических волокон. Металлическая нить люрекс имитирует золото и серебро. Парча была дорогостоящей тканью и ввозилась первоначально из Византии, Турции, Ирана, с XVI века — из Франции и Италии. Из парчи шили мужскую и женскую парадную одежду до XIX века, позднее основным заказчиком стала церковь. В ХХ веке парчу стали использовать для шитья женских парадных платьев, национальных и театральных костюмов, отделок и т.п. Печворк (англ.) — лоскутное шитьё, лоскутная техника, лоскутная мозаика, текстильная мозаика (также пэчворк, от англ. patchwork — «одеяло, покрывало, изделие из разноцветных лоскутов») — вид рукоделия, при котором по принципу мозаики сшивается цельное изделие из кусочков ткани (лоскутков). В процессе работы создаётся полотно с новым цветовым решением, узором, иногда фактурой. Современные мастера выполняют также в технике лоскутного шитья объёмно-пространственные композиции. Все швы стачивания в лоскутном полотне находятся на его изнаночной стороне. В России давно используется лоскутная техника, в частности для изготовления стёганых изделий (лоскутных одеял) и других изделий. Пейсли (турецкие огурцы) — характерный восточный рисунок на ткани. Является символом Дома Etro. Часто используется для сорочек и блуз, платьеюбок, платков и мужских галстуков. Пике (франц. pique, от piquer — простёгивать, прострачивать материю), ткань, вырабатываемая из хлопчатобумажной пряжи или химических волокон комбинированным переплетением, лицевая сторона которой в видерубчиков, напоминающих машинную строчку. Плащевка — плотная и тонкая хлопчатобумажная (иногда смесовая) ткань, предназначенная для летних плащей. Широко используется для пошива плащей, юбок, платьев и легких костюмов. Плюш (нем.) — ворсовая ткань с удлиненным (до 8 мм) ворсом на лицевой стороне; ворс может быть шелковым, шерстяным и хлопчатобумажным, полотно же во всех случаях вырабатывается из хлопчатобумажной ткани. Использовалась в XIX веке для пошива верхнего женского платья, поддевок, в начале ХХ века в крестьянской среде на Беларуси — для пошива теплых выходных женских полупальто, так называемых плюшевок. В настоящее время используется для декоративных целей.

156

Репс — плотная ткань из шерстяной, шелковой или хлопчатобумажной пряжи полотняного переплетения с мелким поперечным или продольным рубчиком на поверхности, образованным за счет разницы в толщине основы и утка. Шерстяной и хлопчатобумажный репс применялся в XIX веке для декоративных целей, шелковый — для мужской и женской одежды только в городской среде, так как был достаточно дорогим. Сатин (франц. satin, от араб. зайтуни, от Зайтун — старинного араб. названия китайской гавани Цюаньчжоу, откуда вывозилась эта ткань). Ткань сатинового переплетения нитей из хлопчатобумажного или химического волокна. По виду похожа на атлас, но менее блестящая. Имеет гладкую, шелковистую лицевую поверхность. Применяется для изготовления платьев, сорочек и блуз, как подкладочная ткань в дорогих жакетах. Ситец (нем.) — легкая хлопчатобумажная ткань полотняного переплетения, полученная в результате отделки миткаля. Широко известны во всем мире так называемые ивановские ситцы с рисунком в мелкий цветочек на светлом или темном фоне. Ситец используется для шитья легких платьев, женских и детских, мужских рубашек и т.п. Сукно — гладкокрашенная шерстяная или полушерстяная ткань полотняного или саржевого переплетения, сильно увалянная. В зависимости от используемого сырья различают грубосуконные и тонкосуконные ткани. Процесс изготовления сукна сложен и включает одиннадцать операций. Шерсть для сукна тщательно промывается и обезжиривается, затем треплется, прочесывается, прядется, ткется. Готовую ткань валяют, еще раз промывают и окрашивают. После окраски сукно ворсят и стригут, снимают состриженный так называемый мертвый волос щетками. Очищенное сукно прессуют. Любое нарушение технологии отражается на потребительских качествах, в первую очередь носкости. Идет на шитье зимний костюмов, пальто, форменной одежды и т.п. Тафта (фр. перс.) — гладкая плотная тонкая глянцевитая ткань полотняного переплетения из хлопчатобумажной пряжи или искусственного шелка. Она бывает гладкокрашеной или клетчатой. В старину так называли гладкую тонкую шелковую ткань. Используется для шитья женских платьев и мужских рубашек. За счет тугой закрутки пряжи тафта достаточно жесткая, несмотря на тонкость, и при пошиве топорщится, создавая характерные складки. Твид — эта шерстяная ткань прекрасно подойдет и для делового жакета, и для выходной юбки. Плотный твид в ярко выраженную «елочку» считается классическим вариантом. Именно такую ткань из грубой шерсти когда-то начали ткать англичане. Мода внесла свои коррективы: появился твид с «узелковой» поверхностью, с многоцветными декоративными нитями, еще позже — добавлением люрекса.

157

Идеальный материал для костюмов и пальто делового и спортивного характера. Тик — плотная прочная дешевая ткань, льняная или хлопчатобумажная, полотняного переплетения, чаще всего полосатая, с сочетанием полос синего, красного, белого цветов. использовалась представителями бедных слоев населения в XIX веке для пошива платья. Фетр — нетканая материя, получаемая валянием пуха кролика, зайца, реже - отходов меха пушных зверей ценных пород, овечьей шерсти. Применяется для изготовления шляп, беретов, обуви. Флис — синтетическое волокно, изготовленное по альпийской технологии, с высоким водоотталкивающим эффектом. Легкий, удивительно нежный и в то же время плотный материал, который долго сохраняет тепло, гигроскопичен, хорошо держит форму, не нуждается в особом уходе. С виду он простоват, но этот недостаток (а может достоинство?) сполна компенсирует удобство, практичность в шитье и носке. Подойдет для спортивных рубашек, курток. Флис-букле — удачная попытка придать скромному флису благородный вид. Изнанка материала - с мягкой и теплой поверхностью — не даст замерзнуть в непогоду. Лицевая же сторона выделана под букле и выглядит гораздо интереснее. «Шанель» — модная костюмная ткань с узелковой поверхностью. Подобный материал использовала Коко Шанель для создания своих знаменитых дамских костюмов. Обычно производится из натуральной шерсти с добавлением хлопка и синтетики. Черно-белая фактура — «перец с солью» или «гусиная лапка» выглядят очень привлекательно. Прекрасно подойдет для теплого осеннего костюма. Шифон — тонкая струящаяся ткань из синтетических или шелковых нитей креповой крутки полотняного переплетения с характерной зернистой поверхностью. Очень прозрачна, напоминает вуаль. Сейчас в магазинах можно найти бесконечное множество самых разных шифонов. Двусторонний шифон — материал, состоящий из двух слоев, свободно соединенных друг с другом. Слои выдержаны в разных перекликающихся тонах, образующих интересную игру цвета и рисунка. Шифон с вышивкой. Обычно вышиваются нежные цветочные узоры цветными, серебряными или золотыми нитями. Из такого шифона шьют легкие накидки на платья. Он может служить и верхом многослойного костюма. Шифон с люрексом. Полупрозрачная и гладкая ткань с мягким переливчатым блеском. Если присмотреться — хорошо видны продольные нити люрекса.

158

Шифон с блестками. Если вы не хотите, чтобы блузка или платье слишком «светило» — выбирайте именно такой шифон. Под множеством мелких искрящихся блесток не так заметна прозрачная основа. Выглядит очень нарядно! Шифон-атлас.Шифон-атлас соединяет в себе лучшие качества двух материалов — прозрачность и идеальную гладкость. Результат — нежнейшая ткань, подходящая для нарядных блузок и платьев. Шифон-жаккард.Из него получится отличный наряд — и свадебное платье, и вечернее, и выпускное. Прозрачные элементы в этой ткани интересно сочетаются с более плотными, составляя оригинальный абстрактный узор. Шотландка — клетчатая плотная ткань из 100% шерсти, иногда с добавлением минимального количества синтетики. Классические цвета клетки у такой ткани — черный, красный, зеленый. Но встречаются и более спокойные оттенки. Кстати, настоящей моднице без клетчатой юбки или брюк в наступающем сезоне практически не обойтись.

159

ПАМЯТКА ПО ВИДАМ КОЖИ Термин «кожа» в целом обозначает шкуру животных, прошедшую процесс дубления, чтобы стать прочной и гибкой. Если шкуру снять и дать высохнуть без дальнейшей обработки, она станет лишь жесткой и ломкой. Чтобы этого не случилось, удаляют волос, слой эпидермия и эндодермы и оставшуюся часть шкуры подвергают действию некоторых дубильных веществ. Они связывают волокна, делая кожу растяжимой, эластичной и способной «дышать». Самый распространенный дубильный процесс для верха мужских туфель – это дубление с использованием солей хрома. Кожа для подметок дубится главным образом растительными веществами, и это старейший из известных дубильных процессов называется дублением в яме. Она также вальцуется или отбивается, чтобы получить необходимую прочность. Из шкуры одного и того же животного, в зависимости от способа выделки и/или от возраста животного, могут получать различные виды кожи. Называться они будут по-разному и используются они в разных целях. Основным сырьем для производства кожаных изделий сегодня является шкуры коров, волов, буйволов и др. Это целая группа животных и называется она КРС (Крупный Рогатый Скот). Несложно понять, почему именно этот вид кожи используется наиболее широко. Эти животные распространены практически повсеместно. Их шкуры достаточно велики, что очень удобно при пошиве крупных изделий. Кожа этих животных гладкая, очень красива на ид и практична. Она выдерживает большинство способов обработки. Ее можно окрашивать, наносить различные узоры. Самые дорогие сорта гладких кож производятся именно из шкур КРС (телят).

Основные виды кож КРС Опоек

Это шкура совсем молодых телят. Она называется так, потому что этих телят еще поят (опаивают) только молоком. Их кожа очень нежная, мягкая и тонкая. Однако по прочности и износостойкости она не уступает коже взрослого животного. (Это объясняется повышенным содержанием коллагеновых волокон в коже опойков.) Если теленка поили не только молоком, но и водой, его кожа будет уже не такой нежной.

Выросток

Шкура теленка, который уже подрос, питается травой и готов к первой линьке. Эта шкура уже значительно грубее опойков.

Полукожник

Шкурки телят — «подростков».

Бычок

Шкура молодого бычка.

160

Бычина

Это шкура взрослого кастрированного животного. По-иному ее называют шорной кожей. Она имеет большую толщину (2–5 мм) и, соответственно, прочность. Из нее изготавливают ремни, седла, сбрую.

Бугай

Шкура взрослого, но некастрированного быка.

Яловка

Шкура яловой коровы.

Буйволиная кожа

Имеет очень красивую фактуру. По свойствам похожа на бычину, только размер шкур еще больше. Может достигать 3м2. В России она почти не используется.

Лошадиные кожи

Кожи лошадей, являются вторым по распространенности сырьем. Они еще прочнее, чем шкуры КРС, также имеют удобный большой размер. Но коневодство не столь развито. Как и в первом случае, качество сырья сильно меняется с возрастом животного.

Жеребок

Это шкурки молодых, еще молочных жеребят. Жеребок считают ценным меховым сырьем, но с большим успехом применяют и в производстве кож. Жеребок-уросток — шкурки жеребят, перешедших на растительную пищу.

Выметка

Это шкурки жеребят, неравномерные по толщине. Конская — это шкура взрослых лошадей и коней. Кордован (cordovan) – это куски кожи с задних ляжек лошади, размером 0,2 – 0,3 м2. Получают ее жировым дублением. Отличительная особенность кордована — исключительная прочность. Шкуры овец и коз делят третье место в кожевенном производстве. Козлиные шкуры более прочны и эластичны. Они не пропускаю воду.

Шевро

это шкурки молодых козлят площадью не более 0,6 М2. Получают его с помощью хромового дублеЭия. Шевро — это плотная и эластичная кожа. На верхней стороне (мерее) она имеет симпатичный рисунок из мелких морщинок. Изумительная мягкость и красота этой кожи сделали ее невероятно популярной во всем мире.

Козлина

Это шкуры коз старше 5 месяцев. Часто используется в меховом производстве. Стоит отметить, что в основном в производстве используют шкуры домашних коз. И отнюдь не потому, что их больше и легче приобрести. Просто шкуры диких коз (косули, кабарги, дикой козы) менее ценны — их кожа часто повреждена от укусов насекомых и брачных драк.

Шеврет

Это шкурки молодых овец. По названию, способу выделки и рисунку мереи эта кожа похожа на евро. Она превышает шевро по плотности, но ценность шеврета значительно ниже.

161

Овчина

шкура взрослых овец. В основном применяется для изготовления меховых изделий.

Свиная кожа

Пожалуй, самая дешевая из всех. Объясняется это наличием широких и очень заметных пор. Что делает такую кожу не особенно привлекательной. Ее качество зависит от породы свиней, условий содержания животных и, разумеется, от способа выделки. Используется в основном для изготовления стелек и внутренних деталей недорогой обуви.

Экзотические виды кож К ним можно отнести кожу рыб, скатов, птиц. Из птиц наиболее известна кожа страуса.

Кожа рыб

В последнее время кожа рыб приобретает популярность среди любителей экзотики.

Кожа ската

Имеет необычную структуру, из-за которой кажется расшитой бисером, и чаще используется для создания аксессуаров, чем цельных вещей. Однако сапоги из кожи ската — вполне реальная вещь. Обуви из такой кожи нечего бояться. Она обладает невероятной прочностью. Ее очень сложно не только порвать, но и поцарапать или проткнуть. Даже открытый огонь не представляет для нее особой угрозы.

Шагреневая или акулья кожа

Нежная, шелковистая и приятная на ощупь. Однако, несмотря на мягкость, обувь из кожи акулы способна поразить своего хозяина прочностью и долговечностью. Современная обработка позволяет окрасить акулью кожу в любой цвет, при этом она сохраняет все свои свойства.

Кожа угря

Вдвое прочнее коровьей. Сапоги из такой кожи долго служат, почти не истираются. У них гладкая шелковистая поверхность, которую можно отполировать до зеркального блеска.

Кожа кенгуру

В два раза тоньше, чем телячья, а это значит, что сапоги из нее будет значительно легче. В то же время кожа кенгуру значительно прочнее, чем стандартные для производства обуви виды кож. Сочетание легкости и прочности делает кожу кенгуру одной из самых востребованных на обувном рынке.

Кожа ящериц

Для изготовления обуви обычно используют кожу игуан — достаточно крупных ящериц, которые могут достигать двух метров в длину. Внешне их кожа напоминает кожу крокодила — та же пластинчатая фактура — только в уменьшенном виде. Обувь из кожи игуаны довольно прочная и мягкая. Она отличается большим разнообразием цветов и возможностью изготовления как в матовом, так и в глянцевом вариантах.

Змеиная кожа

Чаще всего для изготовления обуви используют кожу питона. Эта змея известна своими внушительными размерами, поэтому работать с кожей питона легче, чем с кожей более мелких змей. Обувь из кожи питона — одна из самых красивых. Сейчас на кожу при производстве можно наложить любой рисунок, к тому же змеиная кожа легко открашивается в любые, самые невероятные цвета.

162

Страусиная кожа

Обувь из кожи страуса может похвастаться выдающимися качествами. Кожа страуса отличается высочайшей прочностью и красотой. Кроме того, она эластична и обладает мягкостью, которой эта кожа обязана высоким содержанием натуральных масел. По этой же причине обувь из кожи страуса упруга, на ней не появляются трещины, она не пересыхает и хорошо отталкивает воду. Благодаря этим свойствам сапоги из кожи страуса известны своей износостойкостью и долговечностью. Существует две разновидности кожи страуса, которая используется для производства обуви: кожа с груди и спины и кожа с ног. В первом случае кожа имеет уникальный узор, напоминающий россыпь пузырьков. Кожа с ног страуса обладает чешуйчатой фактурой.

Крокодиловая кожа

Кожа крокодила более долговечна, чем привычная нам телячья кожа, однако выбирая обувь из крокодиловой кожи, надо уточнять, что именно продавец понимает под крокодилом. Возможно, это кожа аллигатора, с не очень ровным узором, пластинками неправильной формы. Зато она великолепно поддается окрашиванию. Если она взята с живота аллигатора, то будет более мягкой и гладкой, а если со спины — будет обладать более интересным рисунком и фактурой. Кожа кайманов, покрытая ороговевшими пластинами, она быстро начинает трескаться на сгибе, а при окраске на ней могут возникнуть морщины.

163

Виды кожи по способам выделки Лайка

Один из самых известных и самых привлекательных видов кожи. Изготавливается лайка преимущественно из кожи овец и коз. Используется в основном для изготовления перчаток, одежды. Лайка привлекает модниц и модников своей невероятной мягкостью и эластичностью. Она очень и очень приятна на ощупь. Секрет успеха лайки обусловлен отчасти особенностью самой кожи. А отчасти специальным методом обработки. Для смягчения в процессе дубления добавляют муку и желток яиц.

Наппа

Тонкая кожа, с гладкой поверхностью. Эта кожа может быть слегка или сильно обработана краской и смолами. Она не боится грязи. Используется при производстве обуви. Получают наппу из шкур КРС.

Гладкая кожа

Пожалуй, самый главный вид кожи. Называется он так, потому что лицевая поверхность кожи сохраняет естественный природный рисунок (мерею). Под гладкой кожей понимают все кожи, поверхность которых подверглась минимальной обработке, либо не обрабатывалась вообще. Для него подходят шкуры только самого высокого качества, без дефектов. Естественно, это наиболее дорогой вид кож. Из них изготавливают престижную дорогую обувь и одежду.

Тисненые

Кожи могут быть получены из шкур с дефектами. Дефект маскируется при помощи нанесения рельефного, тисненого рисунка. Такие кожи сравнительно дешевле. Тиснением можно создать на коже красивый узор или имитацию дорогих видов кожи, например, рептилий.

Лаковые кожи

Кожа, на которую после окрашивания нанесли тонкий слой синтетического лака. Современные технологии позволяют лакированной коже оставаться мягкой и прочной. Лаковая кожа почти не дышит, но модников это не пугает – лакированная обувь и аксессуары, незаменимый атрибут вечернего наряда.

Кожи с полиуретановой обработкой

Имеют уникальные свойства. Дышат, но в тоже время не пропускают воду. Могут иметь самый разный декоративный узор. Используются для изготовления обуви и в галантерейной промышленности.

Замша

Оленья или лосиная кожа. Однако замшу получают и из овечьих, козлиных шкур. Из шкур КРС и диких животных, например антилоп и серн. Для изготовления замши сырые шкуры пропиты-

164

вают различными жирами, чаще животного происхождения. Замша очень мягкая, эластичная и прочная кожа. Ее лицевая поверхность покрыта густым ворсом, бархатистым на ощупь. Она легко пропускает воздух и воду. Используется очень широко. Из нее шьют и одежду, и обувь, и аксессуары. Процесс изготовления натуральной замши не предусматривает шлифовки, однако сегодня вполне можно встретить и замшу, изготовленную при помощи шлифования спилков. От настоящей замши, ее будет отличать более низкая стоимость и худшие потребительские свойства.

Нубук

Мягкая и бархатистая на ощупь кожа. Лицевая сторона нубука покрыта ворсом, который еще мельче, чем у замши. Нубук хорошо пропускает воздух, достаточно прочен и при правильном уходе износостоек. Однако требует тщательного специального ухода и легко пропускает влагу. Получают нубук хромовым дублением и шлифовкой лицевой поверхности кожи мелкими абразивами. Изготавливают из него в основном обувь и мебель. Чтобы придать нубуку большую износоустойчивость его могут в процессе изготовления пропитать жирами. Такой нубук уже не будет бархатистым, зато ему не нужен специальный уход. Называется такой нубук – нубук-ойл.

Велюр

Как и нубук получают с помощью хромового дубления и последующей шлифовки. Могут изготавливать велюр из кож, которые имеют повреждения с лицевой стороны и непригодны для изготовления гладкой кожи. В отличие от нубука, велюр могут шлифовать и с лицевой стороны и с бахтармяной. (Внутренняя поверхность кожи, мездра.)

165

Отдельные виды кож Анилиновые кожи

Это название пришло к нам с тех времен, когда кожи окрашивали анилиновыми красителями. Сейчас в кожевенном производстве используется современные качественные и безопасные краски. Анилиновые красители признаны вредными и используются не часто, но название «анилиновая кожа» так и сохранилось. Сейчас так называют разновидность гладкой кожи, которая подверглась минимально возможной обработке. Как правило, она очень прочная, но при этом мягкая и приятная на ощупь. Такие кожи сохраняют естественный рисунок мереи (верхний слой). Высокая цена анилиновых кож обусловлена именно этим, ведь сохранить природный рисунок можно только на шкуре, которая не имеет дефектов — рубцов и шрамов. А это встречается не часто. Полуанилиновыми кожами называют кожи, которые подверглись чуть большей обработке, но качество их, так же достаточно высоко. Используются анилиновые и полуанилиновые кожи весьма широко. Из них делают мебель, салоны авто, обувь и галантерею.

Шора

Плотная кожа, изготовленная из шкур КРС с помощью жирового дубления. Применяется в шорном деле.

Шагрень

Не стоит путать эту кожу с шевро и шевретом. Она на них совсем не похожа. Шагрень это очень плотная и прочная кожа, имеет характерный зернистый рисунок. При ее изготовлении не используют дубление. Ранее шагрень делали из спинной части лошадиных шкур, сейчас в основном из акульей кожи. Применяют шагрень в промышленности и для изготовления потребительских товаров.

Спилки

Этот вид кож получают «распиливая» толстую шкуру на тонкие слои. Таким образом, можно из одной шкуры получить три и более тонкие. Далее путем соответствующей обработки из них изготавливают соответствующие виды кож. Из лицевого спилка изготавливают обувные кожи. Из мездрового (бахтармяного) спилка получают велюр. На спилки может наноситься тонкий слой полимерного покрытия с целью имитации гладкой кожи.

Сафьян

Вид кожи широко распространенный в былые времена и известный нам в основном по сказкам. Отличается высоким качеством кожи, блеском и яркой окраской. Изготавливали из него обувь, одежду и даже подушки. Украшали сафьяновые изделия золотым шитьем, жемчугом и драгоценными камнями. Получали сафьян из кожи коз. Иногда встречается сафьян из овечьей и телячьей кожи. Основной особенностью получения сафьяна является дубление при помощи сумаха — пряно-ароматического растения.

166

Прессованная кожа

Мелкие обрезки кожи, кожевенная пыль и крошка собираются и смешиваются со специальными полимерами. Затем с помощью прессования получают аналог настоящей кожи.

Искусственная кожа

Заслуживает внимания в силу своего широкого распространения. Дешевые виды искусственной кожи не прочны и на вид малопривлекательны. Однако наука не стоит на месте и сейчас существует искусственная кожа, по свойствам и внешнему виду весьма похожая на натуральную.

167

ПРАВИЛА УХОДА ЗА ОБУВЬЮ

168

Для продления срока службы обуви необходимо соблюдать основные правила эксплуатации и ухода за обувью: • Необходимо правильно подбирать обувь по размеру и полноте стопы. Стопа в обуви не должна быть сжата. В случае несоответствия размера обуви может возникнуть ряд проблем: расходятся ниточные швы, меняется форма обуви, лопается кожа, материал и т. д. Покупать обувь следует во второй половине дня: ближе к вечеру ноги имеют свойство отекать, поэтому подбор по полноте в это время будет более правильным; «утреннее» же приобретение довольно скоро может деформироваться и потеряет вид (размер).

• Не рекомендуется сушить обувь на нагретых поверхностях (батареях). Категорически запрещается ускорять процесс сушки при помощи фена, огня и др. Сушить ежедневно при комнатной температуре. Для сохранения формы рекомендуется набивать обувь бумагой, которая впитает всю влагу через несколько часов.

• Необходимо избегать воздействия на материал верха обуви щелочей, кислот, активных растворителей.

• «Золотые правила» ухода за обувью Во время ношения обувь постоянно подвергается влиянию воды, грязи, соли, истиранию и другому вредному для нее воздействию. Большая часть обуви изготавливается из кожи, и ей требуется уход. Благодаря правильному уходу: • Улучшается внешний вид обуви; • Обувь предохраняется от сырости; • Отталкивается грязь; • Продлевается срок носки обуви; • Повышается удобство обуви.

Уход за кожаной обувью

Мыть мягкой тканью с мылом. Не стирать в стиральной машине. Не отбеливать. После просушивания обязательно обработать кремом для обуви. Частое смазывание обувным кремом увеличивает срок службы обуви, кожа дольше сохраняет мягкость и эластичность, поскольку почти не намокает. Именно чередование намокания и высыхания способствует быстрому ее старению.

Уход за обувью из замши, велюра или нубука

Аккуратно удалить сухую грязь специальной щеткой для замши, губкой или ластиком. При чистке щеткой не следует сильно тереть, так как внешние волокна могут быть испорчены и материал потеряет свои качества. Не мыть (останутся пятна). Масляные пятна удалять при помощи специального пятновыводителя для замши или нубука. Использовать водоотталкивающие средства (спреи).

Уход за обувью из синтетических материалов

Протирать влажной тканью. Применение щеток и обувного крема не рекомендуется. Строго следовать инструкции по уходу для каждого конкретного материала. Уход за обувью из тканевых материалов Протирать влажной тканью, смоченной в теплом мыльном растворе. Не стирать в стиральной машине. Не отбеливать. Использовать специальные пятновыводители и водоотталкивающие средства.

• Обувь на подошве из натуральной кожи не предназначена для носки в сырую погоду!!! Для продления срока службы кожаной подошвы рекомендуется поставить профилактическую подметку.

• Обувь из синтетических, комбинированных и искусственных кож не рекомендуется носить при температуре ниже (-5) градусов, зимние виды обуви рекомендуется носить при температуре не ниже (-25) градусов, а весеннее-осенние — не ниже (-5) градусов. При боле низких темпе-

169

ратурах материал верха становится жестким и может давать трещины.

• Обувь необходимо эксплуатировать в соответствии с сезоном: Согласно Постановления Правительства Свердловской области № 454 от 07.06.96 г. Для сезонных товаров установлены сроки соответствующего сезона: Для зимних видов обуви — с 1 ноября Для весенних видов обуви — с 1 апреля Для летних видов обуви — с 1 июня Для осенних видов обуви — с 1 сентября • Необходимо правильно подбирать обувь по целевому назначению: Повседневная обувь — используется для носки на улице, в помещении Модельная обувь — для кратковременной носки Домашняя обувь — для носки дома Пляжная обувь — для носки на пляже, в бассейне Летняя, зимняя, весенняя — для носки в соответствующий сезон Спортивная обувь — для занятий спортом • При одевании необходимо использовать специальную обувную ложку.

• Менять обувь лучше каждый день, чтобы кожа хорошо высохла. Каждый человек выделяет приблизительно 20 мл жидкости на ногах, и поэтому обуви необходимо 24 часа на просушку. Меняя ежедневно обувь, продлевается срок ее ношения.

• Производители дорогой и качественной обуви стараются окрашивать кожу натуральными красителями. Во избежание окраски чулок и ног, во время первых дней носки обуви, можно использовать специальные аэрозоли.

• Во избежание пятен от соли, особенно в осенние-зимний период, рекомендуется регулярно пользоваться водоотталкивающими средствами. Проверка обуви Полупары надо тщательно осмотреть. Размер и форма носков, подошв, пяточных частей должны быть одинаковыми. Для проверки сначала совместите носки, затем приложите друг к другу подошвы, потом поставьте ботинки на горизонтальную поверхность, после чего совместите пятки, разведя носки в стороны. Обувь можно признать парной, если длина и ширина всех осмотренных деталей, а также оттенок, цвет, природный рисунок кожи (по научному, — «мерея») идеально совпадают, а вся ходовая часть обеих подошв опирается на горизонтальную поверхность.

170

171

ИСТОРИЯ МОДЫ… ИЛИ МОДА НА ЖЕНЩИНУ Мода диктует не только наш гардероб, она провозглашает идеалы, будь то любование формами или мода на готическую болезненность. Мода на одежду исходит от моды на тело. Подчеркнутая отстраненная нежность, как с картин прерафаэлитов, аристократическая бледная кожа, женственные локоны, ниспадающие платья в пол. Платья-чарльстон идеально сидящие на плоской мальчишеской фигуре. Тяжелая маскулиная кожа перечеркивающая нежность и делающая акцент на сильной женщине с ровным величественным станом. Мода прямо говорит, что нам носить, попутно шепча на ухо как носить, какую при этом соблюдать осанку, какой взгляд нас будет сопровождать при выходе от парикмахера, где мы сделали с волосами то, что нам поведала госпожа Мода. Женская красота — это зеркало истории.

172

Мода 1900-х Трактовка и образ жизни женского тела менялись из десятилетия в десятилетия, из года в год. Вплоть до Первой мировой войны женщина сохраняла таинственность и женское тело как таковое, то есть, женская нагота была не в моде. В 1900-е годы мода на женский силуэт начала свою трансформацию, подвергнувшись сначала очень сильному влиянию стиля модерн, отождествлявшему женщину с неземным существом. Новый силуэт сменил моду на готику с выпяченным вперед животом и изогнутой назад спиной. Мода на такой силуэт была связана с популярностью вида беременной женщиной в эпоху Крестовых походов и отсутствия мужчин. Новый же S-образный силуэт, был полной противоположностью предшественника, и был вызван в первую очередь структурой белья характерного тому времени и особенно выгнутой формой корсета поднимавшего грудь и ставившего акцент на узкой талии, которая в экстремальных случаях доходила до 37 сантиметров. В 1906 году в эдвардианскую эпоху мода на женский силуэт впитала вкусы английской аристократии тех лет, обретя более выпрямленный неоклассический силуэт. Более респектабелен по отношению к французскому модерну и более прямолинеен, даже сама черно-белая и полосатая цветовая гамма нарядов подчеркивала их вытянутость и геометричность.

Мода 1910-х С 1909 года пошла волна интереса к гаремной тематике, порожденная успехом «Русских сезонов» С.П. Дягилева в Париже. Мода отказалась от корсетов и обратила внимание на флегматичных полунагих округлых женщин, возлежавших на оттоманках. Предметом обожания стали полные формы с пухлыми упитанными руками и ногами. Поль Пуаре, известный «император моды», первым подхватил это модное веяние и ввел бескорсетные платья, первые шаровары-панталоны и прозрачные платья. Таковой была первая мода на тело как таковое в XX веке. Во времена Первой мировой войны женщины взяли на себя мужские функции, что вызвало эмансипацию женской моды. Трудовая деятельность выпрямила силуэт, переместила застежку вперед со спины, остригла волосы, облегчая расчесывание. В те времена зародился новый тип женщины женщина-вамп, на сленге тех времен этот тип женщин называли «Вампирша» что было синонимом коварной обольстительности, что подчеркивал жесткий взгляд, густо подведенный черными тенями. Первой такой женщиной-вамп стала кинозвезда Теда Бара.

Мода 1920-х В 1918 году когда война вернула с фронта прореженные ряды мужчин, конкуренция между женщинами возросла настолько, что демонстрация тела пропитала всю моду того времени. Эпоха 1920-х годов породила новый стиль ар-деко, своеобразное слияние неоклассицизма и модерна. Зародился новый образ

173

женщины, с совершенно новым отношением к телу и его формами — образ женщины-полумальчика, подростка. С легкой подачи знаменитого скандального романа В. Маргеритта «Ля Гарсон» (что с французского означает «мальчишка») эвенская мода обрела мальчиковые формы — отсутствие груди, бедер, широкая плоская талия. Если 1900-е принуждали женщин есть разнообразные препараты для увеличения груди, посещать массажистов, то в 1920-е диеты покорили женщин — ведь нужно было влезать в модные тогда платья, которые носились уже без корсетов, заковав женщин в специальные плоские лифы, скрывающие грудь. Прямой крой или заниженная талия, которые были модными в двадцатые годы, не украсили бы пышнотелых женщин, а нитка жемчуга – неизменная спутница всех богемных леди – не смотрелась должным образом на обладательницах больших размеров груди. Стараниями Пуаре женщины сняли корсеты, а благодаря простым формам костюмов и платьев Коко Шанель о них вообще забыли. В моду вошла та часть тела, которая до не давнего времени вообще не демонстрировалась – спина. Женщины носили корсеты с начала XIV века и, лишившись его, решили, что теперь спину нужно показывать как можно чаще. Единственным фактом, препятствующим новому модному веянию, была бледность. Появились первые смешанные пляжи, где женщины впервые открылись солнцу, чтобы потом предстать перед обществом в вечерних платьях с открытой спиной и оголенными руками. Мода на готическую бледность сменилась модой на загар. Вытянутый силуэт платьев с низкой линией талии доминировал до 1924 года. Осмелев, показывая спину и руки, женщины решили ужесточить борьбу за вниемание мужчин, показав ноги. В 1924 и 1925 годах дома моды Chanel и Jean Patou одели женщин в укороченные бьки, длинной до колена. Дамы начали демонстрировать икры и щиколотки, и это привело к рождению телесных чулок. Женская мода все больше приоткрывала тело, ей в этом помогали популярные танцы под джазовую музыку (например, чарльстон).

Мода1930-х от гламура до сюра Мало какое десятилетие было для моды столь насыщенным и противоречивым как тридцатые годы прошлого столетия. Это было время сюрреализма и кубизма, гламура и протеста, расцвета Голливуда, а также время Великой Депрессии и поступательного движения нацизма и фашизма. Все это так или иначе отразилось в моде тех лет и, конечно же, особенно — в моде женской. Один за другим создавались модные дома — например, Нина Риччи. На сцене моды «правили бал» Габриэль Шанель и Эльза Скиапарелли. Они создавали кинематографические костюмы для героинь фильмов Голливуда, которые тут же копировались многочисленными зрителями в разных странах. Они же одевали и кинодив, в те годы по степени своей славы превосходящих любых знаменитостей. Грета Гарбо, Марлен Дитрих, Мэйн Уэст — на них хотели быть похожими все. Мода того времени вынесла два основных направления: одно из них — уличная мода, пальто, пиджаки, платья — с выраженными угловатыми фасонами. Второе — гламур или «стиль Одеона» — длинные вечерние платья, обнаженные спины, меховые

174

горжетки, боа и немыслимые шляпки. Для вечерних нарядов выбирали парчу и гипюр, а дома барышни, щеголявшие на приемах в таких платьях, переоблачались в шелковые пижамы. В одежде повторялся геометрический орнамент, появился ядовитый розовый цвет, женские жакеты напоминали мужские пиджаки, но носились с определенной элегантностью. Женщины повсеместно начали носить бижутерию и это не выглядело варварством. Впервые был предъявлен миру раздельный купальный костюм. Проявилась мода и в белье бюстгальтеры представляли собой тогдашний вариант «push up», а пояса для чулок утягивали соответствующие места. Уже в 30-е появились две тенденции в моде: одна из них создала милитаристский силуэт военных лет, а другая, стала предвосхищением «New Look» пятидесятых.

Мода 1940-х О развитии моды в 40-е годы говорить не приходилось — жителям большинства стран было абсолютно некогда думать о нарядах из-за тяжелой ситуации, в которой оказалась большая половина земного шара. Огромное количество ткани было под запретом на какое-либо использование, помимо обеспечения фронтовых и военных нужд. Следовательно, в силу ограничений, созданных военной ситуацией, появляется аскетизм и минимализм в оформлении и драпировке – обусловленный, в первую очередь, минимальным количеством ткани. Первая половина десятилетия запомнилась строгими силуэтами и некачественным покроем, использованием любой подходящей ткани для Именно в военные годы впервые появились платья-рубашки, а также ввелся в широкий обиход спортивный стиль одежды. Модными трендами были вынужденные стили и предметы гардероба — потому что практически одинаково в те времена выглядели все, даже дамы из высшего света. Платки и береты заменили вычурные шляпки, юбки-карандаши стали более популярны, чем юбки-колокола. Основными стилями считались милитари, строгий, деловой стиль. Достаточно сложно было встретить женщину, одетую женственно и романтично. Однако со временем вещи, носившиеся тогда, стали восприниматься совсем по-другому — теперь женщина 40-х для многих кажется эталоном стиля.оздания одежды. Естественно, моднейшим цветом оказался хаки. Если тридцатые годы ознаменовались огромным количеством деталей и декоративных элементов, вечерней модой с множеством будуарных элементов в одежде, и были гимном женственности и куртуазности, то ближе к 50-м годам стиль изменился существенно – женщины носили рубашки, брюки, старались минимизировать количество аксессуаров. Военные годы существенно повлияли на манеру одеваться, и медленно женщины начали эволюцию стиля, которая постепенно превратилась в то, что мы можем видеть сейчас.

Мода 1950-х «New look», Dior, шпилька Мода пятидесятых — она обязана была компенсировать тяготы предыдущего десятилетия, вернуть людям тягу к жизни, жизнерадостность и веру в себя. Мода пятидесятых буквально расцветала на благодатной почве мира. Даже одеждой люди хотели выразить эту радость жизни. Эту идею очень четко понял и провел начинающий тогда ку-

175

тюрье Кристиан Диор. Париж еще не оправился от ран войны, когда в 1947 году Диор открыл здесь свой дом моды, на долгие годы ставший флагманом в этой сфере. Тенденция была понята очень точно: бурный экономический подъем рождал общество потребления, общество желавшее покупать больше, чем просто необходимо, общество, желающее роскоши, подчеркнутой красоты, подчеркнутого оптимизма. Вернув викторианскую моду, Dior утянул талии женщин в корсеты, округлил бедра и вынул подкладные плечики из нарядов, уставших от войны. Мода вновь обрела загадочность, женственность и утонченность. Первая же коллекция Диора «попадает в яблочко» — публика в восторге. Стиль, тогда же получивший название «New Look», начал свое триумфальное шествие по планете. В нем были классика и кокетство, подчеркнутая женственность и подчеркнутое благополучие, никакого трепета перед роскошью, а между тем роскошь пряталась в самой сути. Недаром элементы той моды возвращаются чаще всего. Кринолин, узкий прилегающий лиф и тонкая талия — главные, но не единственные признаки моды тех лет. А укороченный рукав и обязательные к нему перчатки, а маленькие сумочки «ридикюли», а нейлоновые чулки с обязательным швом сзади и тонкая умопомрачительная шпилька. В советской моде тех лет прослеживались те же тенденции, но не было тех же возможностей. Хотя уже к концу пятидесятых советский дом моды и советские модели блистали в Париже. А когда модельер Вера Аралова предъявила там коллекцию своих сапожек, узких, имевших молнию по всей длине, то мир обуви преобразился, началась погоня за сапожками «a la Russe».

Мода 1960-х новое осмысление женственности В 1960-е знаменитые «Beatles» и «The Rolling Stones» открыли моду для молодежи, которой до этого просто не существовало. Женская мода вновь обрела мальчишеский силуэт 20-х эталоном, которого стала популярная модель Твигги. Несмотря на повторяющиеся силуэты, мода этого периода сделала немало открытий. Полеты в космос выткали моду из алюминия, пластика и блестящей бахромы, потеснив шелк, шерсть и хлопок. Это направление с удовольствием поддержали Paco Rabanne, Pierre Cardin, Courreges, превратив своих моделей в команду классического корабля. Но смены тканей этой модной эпохе было недостачно, и она сменила форму – с легкой руки Mary Quant в моду вошли мини-юбки. Это десятилетие в моде отмечено торжеством цвета и геометрического рисунка: полоска, горошек, контрастные узоры. Мода перестала различать возраст, мамы начали одеваться как дочки, а дочки — как мамы. «Make up» тех лет уделяли огромное значение глазам — глаза должны были быть большими, распахнутыми, удивленными, этому немало способствовали накладные ресницы. Губы красили перламутром, маленькие непрактичные сумочки изменили форму и размер. Новое обличие мода обрела в 1968 году, одевшись в одинокого кроя с мужскими вещи: майки, жилетки, рубашки, джинсы – унисекс чувствовался по всюду, даже в прическах. Хиппи полностью изменили отношение к телу, попутно разукрасив его наклейками и татуировками символизирующими любовь и мир.

176

Мода 1970-х Мода 70-х! Поколения, которые старательно осваивали ее, сейчас вспоминают абсолютную демократичность того периода. «Модно то, что вам идет» — по крайней мере, этот слоган многих избавил от необходимости запихивать себя в вещи, которые не подходили к образу. Новинок, которые прижились тогда навсегда, появилось немало. Одна из них — джинсы, их стали носить повсеместно, все, независимо от возраста, пола, фигуры и с тех пор не снимают. Молодежь (и не только) Советского Союза с придыханием произносила название «Левис», лишь с годами научившись правильно выговаривать его. Большая часть джинсов в страну ввозилась нелегально, например, моряками, бывавшими заграницей. Так голубые штаны все больше и больше завоевывали и эту территорию. Стали желанны не только джинсы, но и джинсовая ткань из которой шили все. Вошло в обиход понятие «унисекс». (Что же касается произношения, откуда ему было появиться, английским тогда владели немногие, говорили, как слышали. Вы только попробуйте объяснить сейчас, что это за песня «Шизгара», которую исполняли тогда на каждой танцплощадке. Просто именно так кто-то услышал слова «She’s got it»). Семидесятые годы отмечены и тем, что тогда появилось понятие «базовые вещи, базовый гардероб», то есть набор вещей, из которых можно было быстро делать сочетаемые комплекты: пара юбок, брюки, несколько блузок и кофточек. Сама мода, ее направления несколько раз менялась в течение десятилетия. Клеш, батник, платформа, танкетка, сапоги-чулки, платье-сафари, водолазка, она же гольф, женский брючный костюм — это все оттуда, из семидесятых. В эти годы до предела увеличилось число желающих носить «мини», но и «макси» также стала актуальной. Вообще, это десятилетие характерно разнообразием стилей (тут и ретро, и фольклор, и хиппи, и милитари, и панк) и взрывом интереса к моде «прет-а-порте». Дизайнеры высокой моды перестали быть анонимными, зазвучали их имена. Отряд знаменитых кутюрье пополнился новыми именами, коллекции молодых стали регулярно демонстрироваться на подиуме Париже. Мода приобрела промышленные масштабы, вошла в массовое производство. В этот же период возникла всеобщая любовь к шортам, классика стала немного более свободной, появилось негласное правило в самом нарядном гардеробе проявлять легкую небрежность. Кое-кому мода тех лет казалась безвкусной и абсурдной, но для некоторых дизайнеров, которые работают сегодня, семидесятые — настоящий источник вдохновения. Эти образы так легко переносятся в наше время, при соответствующей обработке, естественно.

Мода 1980-х Восьмидесятые годы прошлого века — время не такое давнее, чтобы мы успели забыть неимоверные прически типа «снопик» или «копна», брюки-бананы, «римские» сандалии, первые толстовки, «варенки». Поскольку вареной джинсовки было не достать, то джинсы вываривали самостоятельно, надевали мокрыми и по ночам ползали на коленях по песчаным и галечным

177

пляжам. Варенки получались почти идеальными. В моде прет-а-порте царили одновременно неоклассика и мешковатый спортивный стиль. Многие нелепости типа цветных леггинсов и безобразных необъяснимых бантов казались вполне уместными. На мировом уровне дизайнеры осваивали просторы, доселе моде не подвластные, творили Ив Сен-Лоран, Карл Лагерфельд, Джорджио Армани. Появилось понятие об идеально выглядящем теле, началось массовое увлечение аэробикой. Но это — на мировом уровне. А в СССР — эпоха упадка, производство на нуле, купить почти ничего нельзя. Начинающиеся кооперативные предприятия в неприспособленных подвалах обычными ручными машинками шили копии модных моделей и мгновенно распродавали на рынках. Трикотаж занял свое прочное место — теперь из него шили не только футболки, которые на ценниках обозначались как «фуфайки», но и нарядные дамские платья, костюмы. Ценность твида и габардина всячески подчеркивалась. Очень популярны были индийские бусы из «агатов». В середине десятилетия все сходили с ума по белым сапогам, серым пальто и шляпам. Шляпы носили все, даже колхозницы, выезжавшие в райцентры по выходным продавать плоды натурального хозяйства. Вместо фаты невесты носили шляпы, поля которых зачастую были натянуты на проволочные каркасы.

Мода 1990-х 1990-е — замыкающее десятилетие двадцатого века — были лихими годами, когда весь мир готовился к Миллениуму, и внезапно осмелел. Мода стала гораздо откровеннее и раскованнее, желание стильно одеваться дошло и до наших краев — после распада Советского Союза мы внезапно получили много материала для вдохновения. А во всем мире буйствовала волна самовыражения! И понятно, что стиль и манера одеваться тоже попали под это залихватское настроение… Чем же запомнились 90-е годы в плане моды? В первую очередь, взрывом цвета. После 80-х, когда в моду уже вошли яркие аксессуары, мир был к этому готов, однако девяностые оказались даже слишком яркими. Неоновые цвета, сумасшедшие аляповатые принты на одежде, несочетающиеся в цветовой гамме предметы гардероба, надетые вместе — все это можно отнести в графу «типичные девяностые». Одновременно существовало несколько трендов, которые то вспыхивали, то затихали на протяжении всего десятилетия, и были взаимоисключающими. Дорогие марки, которые создавали роскошную одежду для тех, кто мог себе ее позволить, старались работать в стиле минимализм с дорогими и подчас шокирующими декоративными деталями. Женщины в возрасте и взрослые мужчины предпочитали дорогие костюмы и платья, которые выделялись ляповатыми и иногда безвкусными (по нынешним стилевым стандартам) деталями. Улицы все чаще заполнялись подростками (и не только), предпочитающих стиль гранж. Рокерские куртки, кожа и заклепки, сочетание тяжелых ботинок с короткими майками и вездесущие джинсы, которые были абсолютно везде – вот, чем запомнится уличная мода девяностых. Многие веяния того времени входят в моду и сейчас – к примеру, сочетание джинсовых шорт и маек-алкоголичек, шляпа-федора как модный рок-аксессуар, кожа и джинсы. Самые смелые дизайнеры одевали так даже клиен-

178

ток из высшего света — или, как минимум, добавляли элементы гранжа в их роскошные костюмы и платья. Безвкусица и странные сочетания — как ни парадоксально, еще один тренд девяностых. Сочетать цветастые шаровары или этнические мотивы, очень популярные в то время, с выцветшей футболкой, считалось верхом стильности.

Мода это искусство, она то порождает произведение фантазии автора, то восхищается величеством прошлого, то истощается под давлением настоящего. Но она всегда движется, движется циклично, отражая историю. Мода иногда укутывает женские формы в коконы, как бы пряча хрупкие творения природы, иногда издевается над женским телом, вознося неестественные идеалы, но иногда она показывает истинную красоту женщины – и в эти моменты она прекрасна! Кейп - пальто

Накидка с прорезью для рук.

Кроп-топ (Crop Top)

укороченный топ, который обещает в этом сезоне стать самой популярной фишкой в гардеробе заядлых модниц. Будучи эдаким «приветом из 90-х», когда в подобии сегодняшнего тренда щеголяли многие западные звезды вроде Мадонны, Spice Girls, TLC, «ранней» Агилеры, нынешние кроп-топы своим напоминают скорее закрытый бюстгальтер, короткую майку или футболку.

179

180

АКЦЕНТЫ В ОДЕЖДЕ КАК РАБОТАЕТ АКЦЕНТ? АКЦЕНТ — это зона или предмет, который привлекает внимание. Универсальное правило ставить акценты там, куда хотелось бы привлечь внимание. А также с помощью акцентов, отвлекать внимание от проблемных зон фигуры. С помощью акцентов только на верхней или на нижней части фигуры можно уравновесить типы фигур «треугольник». Чтобы выглядеть выше и стройнее, следует расставить небольшие акценты сверхи у снизу (шарф, обувь) — тогда создается условная вертикальная линия. Акцент только на середине фигуры (японский пояс) — может зрительно разделить фигуру пополам и такое решение должно быть хорошо продумано.

181

ЮБКИ

182

А-линия

Прямая

a-line

tube

Полусолнце

Карандаш

circle

pencil

Плиссе

Мини

accordion

mini

В крупную складку

С запахом

knife pleated

wrap

Драпировки

Асимметричная

draped

asymmetrical

Многоярусная

балон

gypsy

bubble

Многослойная

Годе

layered

godet

Русалка

Тюльпан

mermaid

tulip

С рюшами

Клиньями

ruffled

paneled

брюки Прямые

Скинни

straight

skinny

клеш от колена

Клеш

boot-cut

flare

Клеш от бедра

Бананы

wide leg

pegged

Брюки со штрипками

Джинсы-5 карманов

stirrup

5-pocket jeans

Рабочие

Карго

bush pants

cargo pants

Морской стиль

Галифе

sailor pants

jodhpurs

Шорты

Юбка-шорты

hot pants

skort

Джоггеры

Шаровары

sweat pants

harem

Палаццо

Бермуды

palazzo

bermuda

джинсовый комбинезон

Комбинезон

carpenter

jumpsuit

183

Платья

• А

Трапеция trapeze

• H

Треугольник triangle

• I

нью лук bell

• T

Баллон balloon

• V

греческое empire

• X

стиль 20-х charleston

• Y

Принцесса princesse

184

Шляпы

Бейсболка

Федора

baseball

fedora

котелок

висьмиклинка

bowler

newsboy

Для коктейля

Ушанка

coctail

trapper

вечерняя

Берет

fascinator

beret

гамбург

клош

homburg

cloche

таблетка

охотничья

pillbox

deerstalker

бини

канотье

beanie

boater

шляпа рыбака

Панама

bucket

panama

стетсон

козырек

cowboy

visor

185

Очки

186

Круглые «леноны»

Кошки

round eye

cat eye

Вейфарер

Авиатор

wayfarer

aviator

панто

Клабмастер

pantos

clubmaster

рап

Велосипедные

wrap

biker

шиелд

Овальные

shield

oval

Квадратные

Пилот

square

pilot

Бабочки

Сердце, «лолита»

butterfly

heart

горнолыжные

Зеркальные

goggles

mirrored

винтажные

полароиды

ful vue

polarized

187

КАК РАБОТАЕТ ЧЕРНОЕ-БЕЛОЕ

188

ПРИНЦИП МОДЕЛИРОВАНИЯ Линия груди

Длина изделия

Линия талии

Линия бедер

Прилегание:

Объем:

Длина:

• Прямой силуэт

• Шире

• длиннее

• Прилегающий

• Уже

• короче

Смещение конструктивных линий.

• Полупрелигающий • Свободный 189

Воротник

Лацкан

Пройма

Рукав

Борт

Пола

Клапан

Подол

Застежка

Боковой шов

складки

Нижний срез (подол)

Переднее полотнище 190

Воротник

плечевой шов

окат рукава Пройма вытачка карман

боковой шов

рукав

полочка

пояс шлевка

гульфик

карман

манжет нижний срез

191

ВЫРЕЗЫ • V-образные • Овальные • Квадратные вырезы (каре)

192

женские воротники

челси

джонни

chelsea

johnny

отложной

питер пен

pointed flat

peter pan

монашеский

апаш

puritan

wing

шалевый

рубашечный

shawl

notched

стояче-отложной

отрезная стойка

convertible

shirt

Мандарин

манишка

mandarin

bib

Рюши

бант

ruffle

tie neck

Жабо

Каскад

jabot

cascade

джемпер, без воротника

стойка

crew

turtleneck

193

ТИПЫ ФИГУР

(Коррекция фигуры при помощи одежды)

Фигура: песочные часы широкие плечи, полная грудь, узкая талия и широкие бедра Цель: подчеркнуть талию и линии фигуры но без акцента на бедра и грудь. Что рекомендуется: • Приталенные платья и пиджаки по фигуре, плотно облегающие блузки; • Контрастные цвета; • Вертикальная полоска.

Не рекомендуются

платья и топы в стиле ампир, объемные или квадратные формы, т.е. все, что закрывает ваше главное достоинство: вашу линию талии.

Фигура: треугольник узкие плечи, маленькая грудь и широкие бедра Цель: привлечь внимание к верхней части тела (плечи и грудь) и отвести взгляд от бедер. Что рекомендуется: • Больше аксессуаров на шее и плечах, акцент на шарфах, широком вырезе или вороте; • Темные оттенки внизу и более светлые тона на верху; • Подплечники.

Не ркомендуется

топы и рубашки с каймой, диагональными швами на рукавах (регланом и окрытой спиной); юбки и брюки с нашивными карманами или внутренними карманами внутри шва, вещи с объемными швами или складками; короткие юбки.

194

Фигура: перевернутый треугольник широкие плечи, полная грудь, массивные руки и узкие бедра Цель: Переключить внимание на нижнюю часть тела. Что рекомендуется: • Модели с деталями ниже линии талии (карманы, складки, заниженная талия, сборка, юбки с принтом на кайме); • Топы с V-образным вырезом, рукава реглан и модели скроенные по диагонали; • Темные цвета для верхней части тела и светлые для верхней части.

Не рекомендуется

одежду со множеством деталей в верхней части (широкий ворот, кружевные манжеты, подплечники); длинные юбки, капри или суженные брюки.

Фигура: узкий прямоугольник узкие плечи и бедра, отсутствие линии талии Цель: Выделить линию талии, подчеркнув бедра и грудь. Что рекомендуется: • Больше деталей в районе груди и бедер; • Горизонтальная полоска; • Пиджаки по фигуре без подкладки с широкими плечами и отворотами; • Контраст цветов для верха и низа; • Расклешенные юбки, гофрированные плиссированные брюки, а также объемные или расклешенные; • Объемные свитера и свободные брюки.

Не рекомендуется

вещи с широким поясом, набор цветов на талии, вертикальные полоски.

Фигура: широкий прямоугольник плечи и бедра на одном уровне, широкая фигура Цель: визуально сузить фигуру и подчеркнуть формы . Рекомендуется носить: • Однотонные цвета; • Узкие облегающие фигуру модели с вырезом на шее или дополнительными деталями на плечах; • Узкие брюки, прямые юбки, рубашки с рукавами, жилетки и пиджаки ниже линии талии.

Не рекомендуется

жирные и контрастные цвета и модели свободного кроя; детали, которые привлекают внимание к линии талии.

195

БОЛЬШАЯ ГРУДЬ Футболки

• Футболка с широким вырезом. Почему? Глубокий широкий вырез отделяет линию груди, таким образом грудь не смотрится продолжением подбородка (что может случится с топами без рукавов с высоким горлом! Или шарообразными футболками!); • Футболки без рукавов с V-образным вырезом. Почему? V-образный вырез сузит широкую грудь.

Избегайте...

• Футболок с высоким горлом и без рукавов или с угловым высоким круглым воротом: шарообразных, которые неимоверно увеличивают грудь!

Топы

• Обтягивающие талию, но свободные в области груди. Почему? Потому что если модель свободна в области груди, создается иллюзия меньшего объема в верхней части тела и Ваша талия выглядит гораздо стройнее; • В форме корсета с рукавами. Почему? Акцент на грудь но без вульгарности; • Топы с запахом. Почему? Поднимает грудь и подчеркивает талию.

Избегайте...

• Бесформенные топы без рукавов в виде раковины — мешковатые модели.

Пиджаки

• Очень облегающие с глубоким V-образным вырезом, кромкой до талии и маленьким отворотом. Почему? Короткий пиджак удлиняет ноги и глубокий вырез выделяет грудь.

Избегайте...

• Прямой, короткий пиджак... Это делает вас квадратной, бесформенной и утяжеляет верх; • Воротник принцессы: любая вещь с пуговицами на шее увеличит вашу грудь больше, чем это нужно.

Платья

• Вырез в форме сердца, стиль ампир, рукава ¾:Почему? Такие платья подчеркивают линию шеи удлиняя ее и придавая элегантности, а не наоборот, когда грудь сливается с линией шеи; • Платья с запахом. Почему? Подчеркивают талию четко отделяя ее от линии груди; • Коктейльные платья с глубоким вырезом: Почему? Скрывает живот, складки помогают визуально уменьшить размер груди.

Избегать...

• Платья с открытой спиной... Это исключает бюстгальтер, что может привести к тому, что грудь расползется;

196

• Spaghetti-strap slip тонкие бретельки увеличивают плечи и размер груди.

Свитера

• Кардиган с запахом. Почему? Вы можете затянуть запах настолько туго, насколько Вам это удобно, при этом грудь выглядит аккуратней; • Кардиган с круглым вырезом и расстегнутым до бюстгальтера: Почему? Показывает красивые формы и при этом достигается тот же эффект, что кардиган с запахом; • Вязанные кардиганы с глубоким V-образным вырезом. Почему? Например, отличный кашемировый кардиган будет Вас согревать, в то время как глубокий V-образный вырез позволит визуально уменьшить Вашу грудь.

Избегайте...

• Плотная вязка... Толстая шерсть утолщает торс; • Водолазки...

Пальто

• Плотное на талии с узким отворотом и объемной юбкой. Почему? Глубокий вырез уменьшает грудь.

Избегайте...

• Высокий ворот... Любая вещь с высоким воротом до подбородка всегда искажает стройный образ; • Что-либо двубортное... Два ряда пуговиц увеличивают грудь, что не помогает создать образ с правильными пропорциями; • Плащ с поясом. ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛА: Никогда не носите вещи с круглым вырезом. Никогда не носите свитера из толстой пряжи. Избегайте полосатые, рубчатые водолазки.

ПЛОСКАЯ ГРУДЬ Преимущества: Большинство одежды смотрится лучше на женщинах с маленькой грудью. Нет такого пиджака или пальто, в котором бы Вы не выглядели великолепно!

Футболки

• Майки-безрукавки с высокой шеей. Почему? Все внимание к расивым тонким рукам; • Разрез лодочкой с присборенными рукавами. Почему? Разрез увеличивает плечи и присборенные рукава создают эффект вешалки для пальто, как у моделей.

Избегайте...

• Глубокий провисающий вырез: акцент на худую грудь, что создает эффект отсутствия груди; • Глубокий V-образный вырез с рукавом ¾: подчеркивает от-

197

сутствие должного объема для V-образного выреза, а рукава ¾ открывают самую тонкую часть кисти, что создает эффект худобы.

Топы

• На бретельках. Почему? Небольшая грудь хорошо смотрится в таких открытых топах, где в свою очередь красивые плечи неплохо заменяют отсутствие форм; • Без рукавов с деталями на передней части. Почему? Оборки и наличие деталей спереди придает дополнительный объем груди.

Избегайте...

• Корсет: это лишнее т.к. корсет создан для поддержания груди; • Облегающие топы без бретелек: создает эффект бандажа.

Платья

• Высокое горло и немного прозрачности. Почему? Стройны и очень сексуальный образ; • Глубокий вырез до талии. Почему? Изумительно соблазнительный вид, если не нужен бюстгальтер; • Голая спина. Почему? Красивая спина также привлекательна, как и грудь.

Избегайте...

• Стиль ампир: туго обтягивающие тянущиеся ткани в продольную полоску (spaghetti straps): эффект худобы...

Свитера

• С плотным вязаным горлом. Почему? Выглядит очень элегантно на худом теле. Горло, прилегающее к шее выглядит гораздо лучше, чем на женщинах с большой грудью; • Узкие длинные рукава и круглый ворот. Почему? Простота линий не нарушается грузностью, свойственной для большой груди.

Избегайте...

• Что-либо слишком тонкое или прилегающее: тончайшие ткани сильно прилегают к телу и создают эффект худобы. ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛА При плоской груди носите вещи с высоким воротом. Спина как соблазнительная альтернатива. Носите майки с круглым вырезом.

БОЛЬШИЕ РУКИ Футболки

• Рукава ¾. Почему? Скрыть полноту рук на верху и подчеркнуть линию кисти; • Длинные рукава. Почему? Рукава скрывают недостатки.

198

Избегайте...

• Короткий рукав на футболках или безрукавки: слишком заметны толстые руки.

Топы

• Рукава «летучая мышь». Почему? Такие рукава придают утонченность и прикрывают толстые руки; • Объемная пройма: Почему? Большая пройма не сжимает руку и не подчеркивает ее толщину.

Избегайте...

• Топы с буфами и открытой спиной.

Платье

• Гофрированные рукава.: Почему? Чем больше объем, тем лучше; • Рукава. Почему? Рукава удлиняют предплечье, что делает платье более элегантным; • Платье с рукавом и мелким рисунком: Почему? Отвлекает внимание от рук.

Избегайте...

• Рубчатую ткань и платье без рукавов

Украшения

• Утонченный браслет: Почему? Выглядит наряднее

Избегайте...

• Массивные браслеты: т.к. они скрывают Вашу самую тонкую часть руки — запястье. ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛА Всегда носите вещи с рукавом. Мелкий рисунок на ткани отводит внимание от рук.

БОЛЬШИЕ БЕДРА Круглые ягодицы достоинство!!!

— это сексуально, не прячьте Ваше

Брюки

• Свободного кроя и с заниженной талией: Почему? В два раза уменьшает область бедер; • Широкие брюки: Почему? Не обтягивают бедра и свободно провисают.

Избегайте...

• Брюки в обтяжку и с высокой талией: больше ткани, больше ягодицы; • Складки спереди: складки растягиваются; • Сужающиеся брюки: Ваши стройные лодыжки будут контрастировать с массивной верхней частью ног.

199

Пиджаки

• Строгий пиджак по фигуре и расширяющийся к низу: Почему? Уменьшает ягодицы и придает очень женственный вид; • Приталенный пиджак до талии: Почему? Если немного приоткрыть ягодицы, будет выглядеть очень сексуально.

Избегайте...

• Короткий пиджак: слишком мал чтобы прикрыть ягодицы; • Обычное длинное прямое пальто: сильно обтягивает ягодицы и пузырится в районе талии.

Юбки

• Юбка-клеш. Почему? Придает элегантный соблазнительный вид; • Юбка-карандаш. Почему? Создает эффект корсета и держит фигуру.

Избегайте...

• Юбка в форме буквы А: создает эффект баллона; • Прямые юбки.

Платье

• Платье по фигуре. Почему? Стройнит и соблазнительно подчеркивает формы тела.

Избегайте...

• Крупный принт на тонкой ткани: визуально увеличивает размер; • Длинные платья: кроме платьев, сшитых по косой; • Платья обтягивающие ягодицы. ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛА Не носить коротких пиджаков. Заниженная талия уменьшает размер в два раза.

ОТСУТСТВИЕ ТАЛИИ Топы

• Топы с очень глубоким V-образным вырезом: Почему? Разделяет торс и подчеркивает талию; • Топы с корсетом. Почему? Придает телу форму песочных часов; • Топы с запахом. Почему? Подчеркивает формы, особенно если есть завязки сбоку на талии.

Избегайте...

• Прямые свободные кардиганы и мешковатые фасоны: лишь подчеркивает бесформенность, а наша цель — как можно сильнее подчеркнуть линии фигуры.

Пиджаки:

• Приталенный или по фигуре. Почему? Подчеркивают фигуру, т.к. естественным образом расширяются в районе бедер

200

и подчеркивают талию; • Короткий кожаный пиджак на молнии: Почему? Подчеркивает талию, особенно если добавить к брюкам большой свисающий ремень.

Избегайте...

• Двубортный пиджак: опять, он лишь скрывает фигуру, но не подчеркивает!!!

• Болеро: слишком короткое, из-за чего будет заметно отсутствие талии.

Пальто

• Сюртук. Почему? Изумительный крой, чтобы подчеркнуть талию.

Избегайте...

• Тренч и прямое пальто: и снова, мы пытаемся создать талию с помощью нашей одежды.

Платье

Облегающее, из тонкого материала и с мелким рисунком: Почему? Особенность ткани и принт уводят внимание от талии. Платье с запахом. Почему? Искусство обмана!!!!!!!!!

Избегайте...

• Платье-рубашка мужского кроя: мужской тип фигуры будет слишком очевиден. ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛА Никаких мешковатых топов: мы хотим создать талию, а не прятать ее. Глубокий V-образный вырез подчеркивает талию. Носите корсет. Толстый ремень на бедрах визуально сужает талию.

ДЛИННОЕ ТЕЛО – КОРОТКИЕ НОГИ Брюки

• Palazzo. Почему? Очень широкие, за счет этого начала ног не видно и линия ног удлиняется; • Широкий клеш: Почему? Полностью закрывают ноги, вне зависимости носите ли вы каблуки или нет.

Избегайте...

• Укороченные: любые брюки до лодыжки будут укорачивать ноги; • Узкие джинсы-трубочки: т.к. они в обтяжку, короткие ноги будут очень заметны.

Платье

• Длинное с высокой талией. Почему? Такое платье расширяющееся от груди к низу и скрывающее линию начала ног идеально удлиняет ноги;

201

• Платье поверх брюк. Почему? Скрывает короткие ноги.

Избегайте...

• Что-либо слишком обтягивающее: лишь подчеркивает длинное тело!!!

Топы

• Два топа одетые вместе. Почему? Если ноги короткие, то спина длинная: визуально это можно разбить, одев два топа.

Избегайте...

• Короткий топ на голое тело: оголенный живот лишь подчеркнет короткие ноги.

Пиджак

• Длина ¾. Почему? Обман получится, если носить его с брюками и обувью на высоком каблуке; • Длинные пиджаки. Почему? Пиджаки ниже бедер открывают ноги насколько это возможно.

Избегайте...

• Пиджаки до талии: они доходят до линии таза, оставляя на показ недостаток фигуры.

Юбка

• Длинная юбка и высокий каблук: Почему? Поскольку ступни закрыты юбкой, визуально ноги удлиняются; • Длина до икры с высокими ботинками. Почему? Если носить в одном цвете, люди будут обращать внимание на ваши высокие ботинки (butt=boot?); • Длина немного ниже коленаю. Почему? Открывает максимально ноги до икры.

Избегайте...

• Крой по косой заканчивающийся на середине икры: недостаточно открывает ноги, чтобы удлинить их визуально; • Длинная юбка и обувь на плоской подошве: НЕТ и еще раз НЕТ! ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛА Укороченные брюки укорачивают ноги. Всегда носите вещи с кромкой до пола. Носите платья вместе с брюками!

БОЛЬШОЙ ЖИВОТ Футболка

• Кромка как у рубашки. Почему? Прикрывает живот спереди, по бокам открывая более стройные бедра; • Топы средней длины. Почему? Кромка доходящая до середины живота визуально уменьшает живот; • По фигуре. Почему? Если она Вам свободна, то лишь придаст стройность и спрячет живот.

202

Избегайте...

• Прилегающие: видны впивающиеся лямки бюстгальтера; • Короткие: вылезает живот.

Топ

• Топ с рюшами. Почему? Никто не узнает, что именно заставляет рюши колыхаться, ткань или ваш живот; • Топ с запахом. Почему? Подчеркивает талию, что отвлекает внимание от живота.

Избегайте...

• Топ в обтяжку: т.к. они могут закатываться наверх и оголять живот.

Платье

• Заниженная талия: Почему? Великолепная уловка!

• Платье с запахом. Почему? Создает складки, которые будут камуфляжем для Вашего живота; • Стиль Ампир. Почему? Все внимание на грудь.

Избегайте...

Ткани с лайкрой: очень утолщает! Туники: всегда увеличивают объем.

Юбка

• Рюши спереди. Почему? Складки уводят взгляд от полного живота; • Заниженная талия. Почему? Линия пояса на животе визуально уменьшит его на пол размера; • Саронг: Почему? Движение складок привлекает внимание.

Избегайте...

• Юбки собранные на талии: такие юбки выглядят громоздко; • Юбки прямого покроя: такие юбки облегают ваш живот и лишь увеличивают ваш объем.

Брюки

• Без стрелок с молнией сбоку: Почему? Удерживают и скрывают живот; • Волшебные трусики. Почему? Хорошо удерживают живот; • Джинсы с низкой талией на размер больше? Стройнят за счет того, что выглядят немного большими.

Избегайте...

• Слишком обтягивающий крой джинс: живот вылезает и свисает по бокам; • Брюки на бедрах: они не скрывают живот.

Пальто

• До талии и по фигуре. Почему? Узкая талия и расширение к низу очень хорошо скрывает живот; • Однобортный с пуговицами до талии. Почему? Придает стройности!

203

Избегайте...

• Пиджак с ремнем: увеличивает живот. ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛА Не носите одежду на бедрах. Ничего обтягивающего. Топы должны быть свободными и ниже живота.

ШИРОКАЯ ТАЛИЯ – УЗКИЕ БЕДРА Футболка

• Разрез лодочкой. Почему? Ширина разреза уравнивает ширину бедер.

Избегайте...

• Большие, бесформенные и белые вещи: зачем прятаться в них, когда мы хотим выглядеть изумительно.

Свитер

• Тот, что хорошо сидит по фигуре, длина до бедер. Почему? Стройнит и сужает талию; • Укороченный верх. Почему? Открывает узкий торс.

Избегайте...

• Длинный запах: увеличивает талию.

Брюки

• Клеш. Почему? Подчеркивает талию; • Palazzo. Почему? Широкий фасон позволяет ткани свободно струится от линии талии, скрывая недостатки.

Избегайте...

• Суженные к низу: узкие лодыжки придают больше объема талии и бедрам; • Прямые: тоже самое, как и укороченные: недостаточно широки, чтобы скрыть изъян.

Юбка

• Форма в виде А любой. Почему? Юбка будет красиво струиться по бокам.

Избегайте...

• Крой по косой и юбка-карандаш: прилегают к бедрам и бокам.

Пиджак

• Длина ¾ с расклешенной каймой: Почему? Скрывает бедра и линию талии.

• Большие отвороты: Почему? Увеличивает грудь и плечи, тем самым уравнивая пропорции с нижней частью тела.

204

Избегайте...

• Крой как жокейский пиджак и пальто с высоким воротом: обнажает нижнюю массивную часть. ЗОЛОТЫЕ ПРВИЛА Юбка в форме A и брюки клеш обязательно! Пальто предпочтительнее пиджака.

КОРОТКАЯ ШЕЯ Вырез

• Глубокий V-образный. Почему? Максимально открывает шею, тем самым удлиняя ее; • Широкий круглый вырез лодочкой. Почему? Открывает плечи, что визуально удлиняет шею.

Избегайте...

• Ворот «хомут», круглый вырез и высокий ворот: акцентирует внимание на короткой шее.

Ворот

• Вывернутый ворот рубашки. Почему? Грациозно поднимает шею.

Избегайте...

• Воротник-стойка и рубашка без ворота: акцентирует внимание на короткой шее.

Лучшее ожерелье

• Плотно прилегающее к шее украшение (колье, бархотка, галстук и т.п.). Почему? Сверкающее и изящное ожерелье только украсит Вашу шею.

Серьги

• Канделябры. Почему? Длинные со множеством деталей серьги визуально удлинят Вашу шею.

Избегайте...

• Отсутствие серег: сверкающие серьги как отвлекающий маневр. ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛА Длинные серьги как Ваш главный инструмент. Чем больше открыта грудь, тем длиннее кажется.

ТОЛСТЫЕ ИКРЫ И ЛАДЫЖКИ Брюки

• Клеш. Почему? Скрывает икры и удлиняет ноги.

205

Избегайте...

• Укороченные брюки до лодыжки, леггинсы и суженые джинсы: слишком заметен изъян.

Юбка

• В форме А до колен. Почему? Чем шире юбка, тем тоньше кажутся икры и лодыжки.

Избегайте...

• Длины до лодыжки и крой по косой: так как такая длина заканчивается как раз там, где не надо.

Обувь

• Открытый носок, толстый каблук: Почему? Лодыжки удлиняются и ноги смотрятся стройнее; • Клинообразный каблук: Почему? Форма клина уравнивает форму икр.

Избегайте...

• Обувь с ремешком на лодыжке: акцентирует внимание на ней; • Шпилька и открытая пятка : слишком большой контраст между толстыми икрами и изящной шпилькой.

Ботинки/Сапоги

• Без застежек, узкие в районе лодыжки: Почему? Скрывают икры; • Высокие. Почему? Скрывая лодыжку, обувь будет скрывать излишнюю толщину.

Избегайте...

• Отсутствие сапог; • Сапоги до икры: излишне ее увеличивают. ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛА Никаких шпилек. Никогда не подчеркивать лодыжку. Носите длинные юбки. Не одевайте ничего обтягивающего вокруг икр.

206

ВИДЫ ЖЕНСКОЙ ОБУВИ Видов обуви невероятное количество и со временем их становится все больше и больше. Оживают давно забытые виды, появляются новые, смешиваются существующие.

Вьетнамки

Эти удобные шлепанцы легко узнать по двум перемычкам, соединяющиеся между большим и указательным пальцами ноги. В Европу эта обувь пришла во время Второй Мировой войны, основным материалом стала универсальная резина. Один из самых популярных «Вьетнамо моднных» брендов — «Havaianas». Яркие шлепки Бразилии (родина компании) давно известны всему миру, отделанные золотом-бриллиантами, шлепки «Havaianas» вручают всем претендентам на премию «Оскар». Вьетнамки даже проникли в коллекции крупных брендов: в 2002 г. в них маршировали модели Жан -Поля Готье, восточные шлепки есть в коллекциях Chanei и Dior. Брендовые вьетнамки делают из мягкой кожи украшают вышивкой и стразами. Теперь перепонок между пальцами может быть две, появляется танкетка и каблук. Независимо от капризов моды, простые и яркие резиновые вьетнамки — удобная обувь для пляжа, бассейна, бани. Кроме этого, такие шлепанцы отлично вписываются в летний вариант стиля вьетнамок делает походку «мелкой», провоцирует искривление пальцев — так что блюдите здоровье.

Сандалии

Простая летняя обувь из подошвы, часто плоской, которая крепится на ноге ремешками или верёвками. Сандалии — самая древняя обувь на Земле. В них ходили еще в Древнем Египте, потом в Римской империи, а затем и в Азии. Делали сандалии из всего, что попадалось под руку: папирус, солома, кожа. А вот путь сандалий на подиумы был долгим и трудным. В 20-е годы француженка Мадлен Вионне попыталась включить открытую обувь в коллекцию дома «Дусе» — такого радикализма ей не позволили. А «звездный сапожник» начала XX века Сальваторе Феррагамо пустился на хитрость: предложил сандалии индийской принцессе, привыкшей к открытой обуви. Новинку заметили, одобрили, и европейский бомонд стал носить сандалии на курортах и отдыхе. Модель назвали Сегодня сандалии имеют множество модификаций: для водного спорта, с разделенными пальцами и закрытым носком, удобные «биркенштоки» (с ортопедической подошвой) и даже на меху! Эту обувь любят хиппи, молодежь и защитники природы. А как же их не любить? Практично и экологично!

207

Эспадрильи

Легкая летняя обувь на верёвочной подошве с матерчатым верхом изо льна или хлопка. Эспадрильи могут быть как мужскими, так и женскими, на плоской подошве или на каблуке, платформе, открытыми или закрытыми. Сейчас подошву этой обуви прорезинивают, по краю прошивают веревочный кант. Еще одна примета этих туфелек — веревка вокруг лодыжки, завязанные крест на крест. Родина эспадрилий Испания. В ХIII веке их носили крестьяне и солдаты пехотинцы. Подошву плели из особой травы «эспарто» отсюда и название. Универсальная и дешевая обувь стла популярной и быстро распространилась по всей стране. Через много веков эту обувь станут носить такие великие испанцы как Сальвадор Дали и Пабло Пикасо. В 60-х годах прошлого века испанскую обувку привел на подиумы эпатажный Ив-Сен Лоран. Веревочные туфли оценили Одри Хепберн и даже молодой Джон Кенеди. Эспадрильи — летняя обувь, которая сочетается с яркими шортами, сарафанами, юбками. Только берегите свою обувь от воды, иначе веревочная подошва может сильно промокнуть.

Сланцы

Вид шлепанцев, закрытых спереди, со свободной пяткой. История возникновения слова «сланцы» довольная забавная: в СССР эту обувь делали на заводе резиновых изделий в городе Сланцы. Название населенного пункта проставляли на подошве, и простодушные обыватели принимали его за название города. А вот в Европе такие шлепанца называют «пантолетами». Делают их, как и у нас из резины, популярны модели из замши и кожи.

Биркенштоки

Название биркенштоки произошло от немецкой фирмы Birkenstock, которая уже сто лет, как производит популярную в Европе ортопедическую обувь: Ортопедическая стелька, повторяющая изгиб стопы( часто из пробки).

Мюли

Женские туфли на каблуке с закрытым носком и без задника. Эту обувь делаю из различных материалов, с высоким подъемом и на низком каблуке. Мюли очень женственная обувь, которая визуально делает ногу стройнее. Слово «мюли» произошло от древнегреческого «мыслитель». В древнем Риме эту обувь носили серьезные мужчины, философы, политики. А много столетий спустя эта обувь пришла в будуары изнеженных аристократок. Дамы заказывали обувь со скошенным каблуком, чтобы след от ноги оставался маленьким, а кавалеры вздыхали от маленьких ножек своих любимых. Поэтому обувь требовала еще одного аксессуара – тросточки. К счастью, современная мода более благосклонна к женщинам: теперь шьют мюли с устойчивым каблуком и любой высоты. Правда, в широкие массы эта обувь шла очень долго. В начале прошлого века мюли носили только яркие дивы Голливуда, а чопорные массы считали эти туфли слишком вульгарными. Реабилитировали мюли бренды Oscar de ld Renta, Fendi, Louis Vuitton. Сегодня мюли можно одеть с вечерним платьем, летним сарафаном, яркими шортами иил узкими джинсами.

208

Броги

Просто туфли с перфорацией. Различают несколько видов брогов в зависимости от количества дырочек. Полные броги перфорированы по всей поверхности, а мысок сделан в форме буквы W, полуброги на мыске «медальон», четвертные – только на швах. Обычно делаются из гладкой кожи или замши. Приятно, что причина возникновения брогов стремление мужчин к чистоте. Ирландским фермерам много приходилось бродить по болотам, из-за чего к вечеру их ноги пахли достаточно дерзко. Тогда мужчины решили делать в ботинках отверстия, чтобы выпускать влагу наружу и проветривать стопу. Но не только фермеры полюбили эту обувь. Майкл Джексон часто показывал свою «лунную походку» именно в черно-белых брогах. Сейчас эти туфли освоили и женщины. Сегодня эти туфли также актуальны, являются атрибутом стиля «смарт кэжуэл» и прекрасно подойдут для вечеринок и неформальных мероприятий.

Слиперы

Женские или мужские туфли без шнурков и застежек. Это обувь с низким каблуком или вообще без него, которая изначально делалась из дорогого бархата и украшалась вышивкой. Теперь слиперы шьют из кожи, замши и прочих популярных материалов. Удобная обувка появилась в домах британских аристократов в XIX веке – такие себе культурные тапочки. Вместе со смокингом к семейному ужину их надевали такие лидеры нации, как принц Альберт и Уинстон Черчилль. На улицы слиперы вышли в 60-ые годы XX века, их разукрасили в кричащие цвета, стали декорировать бантами и шипами. Эпатажные модели слиперов представляет бренд Alexander MacQuieen, трогательная розовая модель с рюшами – творение дизайнеров Valentino.

Сабо

Туфли на деревянной подошве с массивным каблуком. Сабо — вид босоножек на толстой деревянной подошве. Sabot – в переводе с французского – деревянный башмак. Изначально сабо носили малообеспеченные слои французского населения и крестьяне, потому что в них было удобно ходить по брусчатке и они не промокали. В 16-17 вв этот вид обуви полюбился французскими модницами. В Голландии сабо носят название «кломпы», в Литве- «клумпес», в Англии «клоги».(Сабо и мюли –разная обувь!) Строго говоря, сабо – обувь, полностью сделанная из дерева, а модели с верхом из кожи или текстиля – клоги. Изначально сабо делали без задников, но сейчас существует множество «вариаций на тему» с пяткой и на ремешках, верх делается из чего угодно, остается только деревянная подошва. По канту эту обувь часто украшают заклепками. Изначально сабо были частью национального европейского костюма. Их носил простой народ Англии, Франции, Голландии. В 60-х годах прошлого столетия появились хиппи и мода на этнику, а с ними и любовь к этим грубым, но удобным башмакам. Популярности сабо способствовала рок-певица Дженис Джоплин. Но затем на несколько десятилетий сабо были забыты. В 2010 году

209

новый всплеск любви к «деревяшкам»: они появляются в коллекции Versace и Miu Miu. И сегодня эта летняя обувь остается актуальной. Сабо чудесно сочетаются с яркими сарафанами и платьями, и, кроме того, очень практичны: деревянным подошвам не страшны летние грозы и слякоть.

Слипоны

Летние кеды без шнуровки на резиновой подошве. Придумал слипоны Пол Ван Дорен (основатель компании Vans, поэтому в Америке такая обувь называется Vans shoes). Изначально создавались как легкая обувь для сёрфинга.(Слипоны и слипперы – разная обувь!)

Туфли лодочки

Самая популярная разновидность женской обуви – глубоко вырезанные туфли, в которые нога может легко проскользнуть (точно в лодку). Лодочки могут быть плоскими и на каблуке. Из любых материалов: кожи, замши, пластика, кожзама и даже меха. Лодочки появились в XV веке. В Англии их носили слуги-мужчины. Через четыреста лет матерчатые лодочки стали обязательной частью дресс-кода для женщин в суде. Уже привычные и популярные туфли удивили всех в 50-х годах XX века. Дизайнер Роже Вивьер сделал лодочки с заостренным носом и на тонком невысоком каблуке – первые шпильки. Тут очнулся и великий Сальваторе Феррагамо: великий обувщик делает 10-сантиметровые шпильки для Мэрилин Монро. Кинодива обувает их в фильме «В джазе только девушки» и производит фурор среди модниц. Коко Шанель тоже обратила внимание на вездесущие лодочки. Ее «фишка» — туфли на невысоком каблуке с затемненным носком — так нога выглядит уже. И сегодня туфли-лодочки регулярно появляются в коллекциях Шанель и таких львов высокой моды, как Сальваторе Феррагмо, Версаче. Лодочки много раз менялись, сейчас на полках магазинов вы найдете модели всех расцветок, на каблуках, танкетках и плоские, с узким или округлым носком, кожаные, из пластика или меха.

Дорсэ (d’orsay)

фасон туфлей, которые закрывают носок и пятку и открывают изгиб стопы.

Лоферы

Удобные туфли на низком широком каблуке, без шнурков и застежек. Лоферы похожи на макасины и часто украшаются кисточками. Лоферы — это от английского «loafer» - бездельник. И правда, в этих туфлях хочется просто наслаждаться жизнью, легко ступая по бульварам-тротуарам. Главная их примета кисточки чисто декаративного характера. Лоферы часто шьются из замши нейтральных цветов: бежевого, коричневого, серого. Когда-то лоферы носили британские и норвежские моряки. В 1930г. Предприниматели из Лондона Сполдинги занялись

210

частным производством лоферов, украшенных кисточкой. Через 4 года американец Басс сделал обувь с кожаной перемычкой вместо кисточек. В перемычке была прорезь, куда моряки и студенты прятали денежку на черный день, поэтому модель получила название «пенни-лоферы». А модель с металлической пряжкой-перемычкой стала символом элитного дома моды Gucci. Вскоре мягкие туфли оценили дамы. Пару лет назад лоферы заняли прочные позиции на подиумах и пока не собираются их сдавать. Теперь эти туфли делают и на каблуке, отчего они стали менее удобными, но еще более популярными. Лоферы — элемент стиля кэжуэл, но множество современных модификаций позволяют подобрать модель для официальных встреч и работы в офисе. Лучший ансамбль с лоферами — джинсы, мягкие брюки, шорты, цветастые платья.

Балетки

Удобные женские туфли на плоской подошве или маленьким каблуком. Балетки произошли от пуантов, изначально даже имели завязки вокруг лодыжки. Обувь эта сравнительно молодая – разработана в 1932г. в Лондоне Яковом Блохом. Современные балетки шьют из натуральных и искусственных материалов, разукрашивают во все цвета радуги, украшают вышивкой и драгоценными камнями. Славу балеткам принесла Одри Хепберн – актриса часто выходила в свет в мягких замшевых туфельках от Сальвалоре Феррагамо. У этого дома моды до сих пор существует модель «Audrey». Балетки носила и Бриджит Бардо – для фильма «И Бог создал женщину» плоские туфельики ей разработала Роза Репетто. Сегодня бренд «Repetto» шьет только балетки и очень популярен. Секрет балеток в их универсальности. Эта обувь вписывается в каноны классического стиля, и в то же время удобная и универсальная.Юалетки сочетаются с платьями, джинсами, юбками или узкими брюками.

Мокасины

Вид мягкой обуви с гибкой подошвой. Эта обувь похожа на монки и лоферы, только мягче и удобнее. Туфли должны максимально лежать по ноге, поэтому тут нужны натуральные материалы: кожа, замша. В классическом понимании ближе всего к мокасинам мягкая обувь для вождения. Изначально мокасины были мужской обувью, но сейчас яркие и удобные модели шьют и для женщин. Мокасины носили индейцы Северной Америки в XV-XVI веках. Обувь приглянулась колонизаторам и попала в Европу. Много лет спустя, с развитием автомобилястроения, мокасины стали безумно популярны у водителей, особенно в Италии, где много дорогих спортивных машин. Именно там и появились две крупнейших компании-производителя мокасин: Tods, The Original Car Shoe. Мокасины — достаточно неформальная обувь, поэтому лучше сочетать ее с джинсами, шортами и летними брюками. Популярная разновидность мокасин – топ-сайдеры. Главное отличие от мокасин — в тяжелой негибкой подошве, часто белого цвета. По верхнему краю топ-сайдеров проходит шнур, который завязывается спереди.

211

Ботинки челси (Chelsea Boots)

высокие кожаные ботинки с эластичной вставкой сбоку, высотой примерно до лодыжки и зауженными носками.

Винкл-пикер

Остроносые ботинки на плоской подошве (вошли в мужскую моду в конце 1950-х годов).

Криперсы

Ботинки на плотной резиновой подошве (платформе), в классическом исполнении они украшены плетением из кожи.

Дезерты

Ботинки из замши на шнурках, высотой до лодыжки. Это удобная обувь для прогулок в осеннее-весеннюю сырость: кожаная или резиновая подошва надежно защищает стопу от промокания. Дезерты придумала в 1950 г. известная обувная компания Clarks. Эта обувь – точная копия ботинок британских военных, отправленных в Египет. Ботинки прижились в Европе, благодаря удобству и практичности. Мягкие дезерты можно носить с джинсами, мягкими брюками. Такая обувь – самое то для прогулок и походов по магазинам.

Ковбойские сапоги

Модель сапог со скошенными каблуками, суженными носками, цилиндрическим голенищем, часто украшенная заклепками, бахромой, перфорациями. Конечно, такие сапоги чаще всего шьют из кожи и замши оттенков коричневого, но современная мода способна на что угодно! Высота каблука может варьироваться, как и длина голенища. Сапоги ковбоев появились в США примерно в 80-е годы XIX века. Сначала их шили исключительно на заказ, но удобная и яркая обувь быстро стала популярной и вышла в массовое производство. Есть несколько вариантов ковбойских сапог: парадный «веллингтон», сшитый из четырех частей, цельный «веллингтон», шнурованный «пэкер», и обильно декорированные голливудские. Скоро, может, появятся и «политические»: вице-президент США Эл Гор как-то пришел в ковбойских сапогах на официальный прием. Но все-таки, ковбойские сапоги – обувь для неформальных ситуаций. Хорошо носить их с джинсами – очень удобный и красивый вариант для прогулок по городским прериям.

Оксфорды

Мужские и женские полуботинки со шнуровкой, отсрочкой и перфорациями. Чаще всего оксфорды шьют из замши и кожи. В классическом варианте оксфорды черно-белые или бежевые, но сейчас модели щеголяют в серебристых, красных, кислотно-зеленых ботинках. Актуально смотрятся и комбинации материалов разного цвета. Эта обувь имеет невысокий каблук и выглядит очень элегантно и женственно. Разновидность мужских оксфордов — балмора-

212

лы, ботинки без просрочки по ранту. В XIX веке эту обувь носили мальчишки-студенты Оксфорда, в женский гардероб ботинки пришли только в 20-х годах прошлого столетия. Впрочем, изменились они мало, стали еще изящнее, у ботинок появился каблук. Оксфорды – удобная и элегантная обувь для сырой погоды. Такие ботинки хорошо сочетаются с одеждой классического стиля, простыми узкими джинсами, прямыми юбками.

Ботильоны

«Гибрид» туфель и полусапог, ботинки высотой до лодыжки. Эту обувь делают из различных материалов, с различными носками-каблуками и различной расцветки. Главное правило: ножка должна быть стройной, ботильоны «прекрасно» подчеркивают полные щиколотки. Но в это же время модели с глубоки вырезом спереди добавят ноге изящности. Эту модель сделал изобретатель шпильки Роже Вивьер для королевы Великобритании Елизаветы II — та была жутко недовольна своими худенькими лодыжками. В конце прошлого века ботильоны были не очень модны, триумфальное их шествие по подиумам началось в XXI веке.

Ботфорды

Сапоги с высоким голенищем. Высота ботфордов – от колена и дальше, эта обувь может быть как узкой, так и широкой. Ботфорды шьют из различных натуральных и искусственных материалов. В XVII веке эти сапоги носили мужчины-всадники, они были часть военной формы, женщины обули ботфорды только в XX веке. По началу высокие сапоги были непопулярны, многих дам смущала излишняя грубость этой обуви. Но со временем ботфорды, наоборот, стали ассоциироваться с излишней женской сексуальностью. «Оправдали» сапоги только к концу XX века. Тогда они появились в коллекциях такого творца классики как Шанель.

213

214

d’orsay pump

slingback pump

stiletto

wedge pump

pump

platform pump

mary jane

kitten heel

ankle strap pump

peep toe pump

t strap platform

gladiator sandal

slingback wedge

wedge sandal

wedge pump

mule

lita boot

hiking boot

chelsea boot

ankle bootie

wingtip

saddle shoe

penny loafer

oxford

boat shoe

d’orsay flat

thong

flip-flop

ballet flat

moccasin

espadrille

clog

slip-on

sneaker

high-hop sneaker

215

ВИДЫ сумок С тех древних времен, когда наши предки использовали узлы, прошли тысячелетия, и сегодня разнообразие сумок настолько огромно, что кажется невозможным запомнить названия всех их видов и типов...

Трапеция

Круглая

Сумка-коробочка

Barrel

Соломенная

Рюкзак

Доктор

Dome

Торба/ сумка-мешок

Сумка-седло

Satchel/ ранец

Messenger

Тоут

Шоппер

Weekend

216

Твердая сумочка

Редикюль

Jelly Kelly bag

Хобо

Кисет

Клатч

«Багет»

Конверт

Minaudière

Барсетка

Багажная сумка

Bowling

Слинг

На цепочке

Поясная

Дипломат

Саквояж

Портфель

217

Конечно, вы можете использовать одну и ту же сумку на все случаи жизни, но истинная леди никогда так не поступит, что, собственно и отличает ее от обычной женщины.

Прежде всего, подумайте, для чего вам будет нужна эта сумочка.

• Сумка на каждый день должна быть достаточно прочной и объемной, чтобы вместить все необходимое, включая деловые бумаги, при этом не слишком бросаться в глаза своей формой или расцветкой. Для вечернего выхода вам может понадобиться клатч или сумка-багет. А возможно, вы подберете сумку-кисет в тон своему наряду.

• Как подобрать сумочку по материалу? Безусловно, как раньше, так и теперь изделия из натуральной кожи остаются вне конкуренции. Такую сумочку легко мыть и она очень долго не теряет своего внешнего вида. Самое важное – приобрести сумочку действительно из кожи, а не кожзама. Это можно проверить, внимательно осмотрев срезы.

• Если вам нужна сумочка на каждый день или для неформальных выходов, выездов на природу, подумайте и о тканевом варианте. Его большим плюсом оказывается, что такую сумку очень легко стирать. Достаточно только освободить сумку от содержимого и сунуть ее в стиральную машинку. Так что практичности тканевой сумке не занимать.

• При выборе сумочки нельзя упускать из виду такие важные моменты, как подкладка и фурнитура. Внимательно осмотрите застежки-молнии, проверьте, как они пристрочены к основе, хорошо ли держатся на своих местах кнопки и замки. Конечно, если сумочка стоит не слишком дорого, то трудно будет ожидать, что фурнитура сделана из очень качественного материала, скорее всего, уже спустя некоторое время покрытие на кнопках или других металлических деталях сотрется, и вид у вашей сумки будет не слишком опрятный. Впрочем, если сумочка недорогая, то не жалко будет ее выбросить и просто купить другую.

• Особое внимание уделите подкладке – хорошо ли она прошита, не расходятся ли швы. Лучше всего, если подкладка будет сделана из натуральных тканей, в крайнем случае – нейлона и окажется мягкой на ощупь. А вот жесткая синтетическая подкладка, как правило, рвется очень быстро, так что приобретать подобные сумки по высокой цене явно не следует. Особенно, если вы будете их активно использовать для переноски тяжелых вещей.

• Обратите внимание, что сумку нужно правильно выбирать также в зависимости от особенностей собственной фигуры. Так, если вы – миниатюрная худенькая женщина, вам вряд ли подойдет массивная сумка, например – тоут. Она будет выглядеть на вашем фоне чересчур громоздкой, тогда как вы будете определено проигрывать рядом с подобной сумкой. Не подойдет вам и сумка на длинной ручке через плечо – это будет только подчеркивать ваш не слишком высокий рост. Маленьким миниатюрным женщинам подойдут и сумки миниатюрные или компактные, например – хобо или багет. В путешествие на велосипеде возьмите с собой сумку-месенджер, только перекиньте ее ремешок через грудь.

• Высокой девушке подойдет та же сумочка тоут или любая сумка на длинном ремне. Хорошо будет также смотреться и сумка-бочонок.

• Женщинам, которые считают себя полными, рекомендуется выбирать средние по размеру оригинальные по форме и фактуре сумки, которые будут отвлекать на себя внимание. Чересчур крупная сумка добавит вашему образу массивности, тогда слишком маленькая сумочка только подчеркнет то, что вы хотели бы скрыть.

• Ну и наконец, помните, что у каждой женщины должно быть как минимум три сумки: рабочая на каждый день, «выходная» и вечерний вариант. Если вы не можете позволить себе приобрести сумочку к каждому костюму, то отдавайте предпочтение нейтральным цветам, которые будут сочетаться с большей частью вашего гардероба.

218

сумки-иконы

Dolce&Gabbana Miss Sicily

Dolce Bag

Dolce&Gabbana Monica

219

Hermes Birkin

Louis Vuitton Keepall

220

Chanel 2.55

Chanel Boy

221

Lady Dior

Gucci Bamboo

222

Celine Bag

Balenciaga Motorcycle Celine Classic Box

223

ИСТОРИЯ МУЖСКОЙ МОДЫ XX ВЕКА

Мужская мода… Она консервативна и идейна. Консерватизм явился результатом стремления к максимальному комфорту: и костюмы, и обувь сразу придумывали так, чтобы носить — удобно, выглядеть — красиво. Идейность — результат «природного, мужского», неистреблённого пока влечения к борьбе, к самоутверждению и «повержению противника».

224

10-е годы Мужчины сразу «всё сделали правильно», потому удобные, функциональные и почти совершенные формы мужской одежды за век принципиально не изменились. В 10-е годы ХХ века окончательно сформирован базовый набор мужской одежды: брюки, пиджак, пальто и мягкая фетровая шляпа. Силуэт перестаёт быть социально ориентированным: одежду одинакового покроя носят в Европе и рабочий, и аристократ. Разница меж их костюмами — в тканях, качестве пошива, обуви и аксессуарах. В эти годы неудобная ночная рубашка сменяется пижамой. В Америке появляются повседневные мужские рубашки, которые застёгиваются спереди — европейцы продолжают пока надевать рубашку через голову. Модные брюки чрезвычайно узки и непременно с напуском. Для спорта или охоты используются бриджи и галифе. Под влиянием опять же американской моды длинные пиджаки с высокой застёжкой уступают позиции пиджакам свободного кроя с низкой застёжкой, расширенными плечами и более длинными лацканами. Американцы ввели моду на тупой круглый носок туфель, однако для вечерних выходов оставались лакированные чёрные туфли на пуговицах. Популярными фасонами пальто были «Честерфилд», пальто-реглан и «Ольстер». Война делает модным тренчкот («траншейное пальто») британских солдат.

20-е годы Закончилась война. Хочется жить «на полную катушку». В моде — «раскованность и джаз», а принц Уэльский становится законодателем стиля. А стиль непрост: нужно с виртуозным мастерством сочетать в одном костюме разные полоски и клетку, уметь носить яркие шерстяные материи и подбирать к ним двуцветные ботинки с ерфорацией. Для неформальной обстановки — костюмы «Норфолк», цветные шейные платки и шотландские свитера. Норфолк — аристократический охотничий пиджак времен Шерлока Холмса. Классический норфолк однобортный, имеет накладные карманы и пояс на талии. Своё название пиджак получил благодаря Герцогу Норфолкскому, с поместья которого и пошла мода на эту модель.

30-е годы И снова джаз, свинг, миром «правят» голливудские звёзды и «великая депрессия». Такое невозможное сочетание породило, впрочем, моду более практичную и элегантную, массовую и… естественную. Естество выражалось в легком, но точном акценте на широких плечах и узкой талии — пиджаки атлетического силуэта, накладные плечи, а также и сам образ атлета-супермена «захватили» мир вместе с Кэри Грантом, Кларком Гейблом, Гари Купером. Массовое увлечение спортом привело к появлению шорт: первым надел их теннисист Банни Остин в 1932 году. Всё актуальнее трикотаж: свитеры, кардиганы, пуловеры.

225

40-е годы Вторая мировая война. Костюмы не выбирают — моду определяют военные поставщики и необходимость. Последняя потребовала носить короткие куртки с вместительными накладными карманами, полупальто, комбинезоны и шинели. В это время Великобритания изобретает знаменитое «прет-апорте», а «на выход» становятся модными накладные воротнички и манжеты.

50-е годы «Тратьте, тратьте больше!» — призывает Америка и запускает эпический процесс — формирование общества потребления и новых ценностных установок. Одновременно — для равновесия — появляются альтернативные субкультуры. Итог таков. С одной стороны — Малон Брандо, Пол Ньюман и мягкие элегантные шляпы, береты, двубортный, а потом однобортный приталенный пиджак, зауженные к низу для стройности брюки. С другой — костюм Zoot Suit, длинные волосы и группы «зутиз» (цветная молодежь, джазмены, гангстеры); рокабилли и джинсы, гавайские рубашки, кожаные куртки, цветные ботинки; тедди-бойз и пиджаки с бархатными лацканами, брюки-дудочки, коки «под Элвиса», ботинки на «манной каше». В Советском Союзе появляются после войны сначала «приличные» трофейные наряды, а потом и альтернативная мода. Начинается новая «война»: идейная молодежь — стиляги.

60-е годы Шестидесятые… Слово стало легендой. Протест, свобода, мечты. Джон Леннон, Джим Моррисон, Элвис, «власть молодых». Лондон — столица моды и лондонские моды — «модернисты» с «залакированными» причёсками, в щегольских, идеально сидящих костюмах, нейлоновых сорочках с узкими воротниками, тонких галстуках и узконосых ботинках, кожаных куртках на молнии и обязательных белоснежных носках. Модами были «Битлз». И вновь по закону гармонии — хиппи. Бесполая одежда, нарочитая небрежность, старая, с чужого плеча одежда — second hand , рваные джинсы, бусы и браслеты , этнические элементы. «Дети цветов» невольно стали «родителями» этно-стиля, унисекс, фолк- и ретро- стиля, которые в 60-е уже выходят на модные подиумы.

70-е годы Моды больше нет! Десятилетие дурного вкуса! — Так характеризуют эти годы впоследствии. А все потому, что каждому предложили одеваться в меру собственного разумения. В 70-е развиваются все основные стили, возникшие в предыдущее десятилетие. В мужском гардеробе появляются водолазки (в СССР — «лапша»), джинсы переходят в разряд респектабельной одежды, а «знаком протеста» становятся пончо и декларация свободной любви. В этот период становится заметным влияние женской моды на мужскую, что станет особенно заметно уже в наши дни.

226

80-е годы Капитал посмеялся над «протестом и отрицанием», победила не свобода, а роскошь. Философия общества: «по костюму встречают и провожают». Мужчины становятся все большими потребителями продуктов моды: загар, ухоженная кожа, волосы, ногти, разнообразный и ритуализованный гардероб: одежда деловая, повседневная, вечерняя — дресс-код на все случаи жизни. Яппи (молодые и богатые) возвращают культ классического костюма, ставшего символом преуспевания.

90-е годы Если яппи покупают очередной костюм от-кутюр, то герой 90-х покупает костюм для погружений, высокие кеды, ботинки, бейсболку, свободные джинсы — они просто позволяют и работать, и заниматься спортом, и ходить на свидания. А рядом появляются уже мальчики унисекс — не всё ведь девушкам! Узкие плечи, узкие брючки, бесполая фигура и лицо: старшее поколение перестаёт различать во дворах половую принадлежность хилых подростков. На подиумах мира царит «героиновый шик», юноши в прозрачной одежде, деконструктивизм с нарушенными пропорциями, вывернутыми швами, а в пику им — романтизм, возвративший ретро, милитари, фольк-стиль.

227

ВОРОТНИК Воротник начал существовать как отдельная деталь уже в XIII веке в облике узкой полоски, появившейся над горловиной. К XIV-XVвв. облик воротника не сильно изменился. Видимо, декоративные и защитные функции этой детали еще не были осознаны. В бургундской и восточной моде того времени присутствовал узкий стоячий воротник. Затем, следуя испанскому примеру, до 18 века воротник превратился в декоративное строение, закрывавшее шею. Пышность этого типа воротников превзошла все мыслимые размеры. Воротник «фриза» или жернов, был рожден ущемленной гордостью испанских феодалов, которые несмотря ни на что не хотели признавать, будто слава Испании пошла на убыль. На смену жерновам пришли пришивные воротники. Денди тогда носили модные сорочки из батиста, отделанные гофрированным жабо. Жабо можно считать отдельным видом воротника, либо его украшением. В XIXв. появляется спрос на пристегивающиеся воротнички и манжеты. Такая уловка была необходима разночинцам, студентам, людям умственного труда. Хотя есть и другая легенда о происхождении пристегивающихся воротников. По этой легенде, одна домохозяйка из американского городка Троя, дабы избавить себя от части стирки сорочек мужа-кузнеца-проповедника, сшила ему съемный воротничок. Идею подхватили другие отчаявшиеся домохозяйки и предприимчивые американские производители одежды. Пристегивающиеся воротнички продержались вплоть до 30-х годов, изредка они проскальзывали в одежде 50-х. Сейчас этот когда-то классический и популярный тип воротника стал скорее эпатирующей деталью и винтажной редкостью. Итак, воротник важная часть современной мужской сорочки. Он появился очень давно и, претерпевая изменения, приобрел современный вид. Все разнообразие современных форм воротников основывается на следующих параметрах – длина концов воротника, высота стойки, угол «разлета». Сочетание этих параметров позволяет подобрать форму воротника, идеально подходящую к высоте шеи, форме лица того или иного человека, а также определенной одежде и случаю.

228

Визуально различают несколько основных видов воротников мужских сорочек: Классический или стандартный воротник

Концы воротника расположены на небольшом расстоянии друг от друга и могут слегка прикрывать галстучный узел. Один из классических воротничков – «таб». Отложные края имеют одинаковую длину и прилегают к стойке. Особенностью «таба» является миниатюрная застежка, которая соединяет его концы под галстуком. К классическим формам относится также воротник «кент» — это нечто среднее между итальянским широким воротником и классическим вариантом воротника. Концы образуют треугольник с острыми углами. Сорочка с таким воротником универсальна и подходит к любому костюму.

Широкий или косой воротник

Отличается тем, что его концы отведены на значительное расстояние друг от друга. Это позволяет оставить галстучный узел открытым. К широким воротникам можно отнести «итальянский воротник» и особенно популярный последнее время воротник «cut-away» или «акула». Их особенность в широком разлете кончиков воротника. Крой «акулы» таков, что кончики особенно удалены друг от друга. «Cut-away» исторически импонирует англичанам, так как позволяет использовать тяжелые и плотные галстуки, требующие больше места. Мужская сорочка с «акулой» уместна с деловым костюмом и с «бабочкой», но не гармонирует со смокингом. Итальянский воротник имеет немного меньшее расстояние между более длинными кончиками. Этот тип воротника является компромиссом между стандартным широким воротником и «акулой». Итальянский воротник особенно подойдет худым людям.

Удлиненный воротник

Характеризуется удлиненными концами. Сейчас такой тип воротника используется довольно редко. Удлиненный воротник подойдет мужчине с крупным лицом, так как визуально сгладит, подкорректирует его облик.

Торжественный воротник

«Бабочка» идеально подходит к смокингу. Это воротник стойка, края его отогнуты наподобие крылышек. Его рекомендуют носить с галстуком бабочкой или галстуком «ascot» (шейный платок).

229

Воротник на пуговицах или «баттен-даун».

Кончики воротника пристегнуты пуговицами. Как правило, это мягкие воротники, поэтому такая мужская сорочка будет гармонично смотреться в неформальной обстановке, например на отдыхе. Носить такую сорочку можно и без галстука, одевая сверху пуловер, спортивный пиджак или кардиган. В США сорочки с пристегнутым воротником назывались с 30-х годов «bowling shirt».

Воротник с закругленными концами

Сейчас его используют лишь в крайне формальной обстановке. Сорочки с таким воротником были частью униформы студентов Итонской школы, начиная с середины XIX в. Итон выпускал будущую элиту, подражать которой хотели многие, поэтому воротник с закругленными концами стал частью классических форм.

Воротник «мандарин»

Это низкий, узкий воротник-стойка без отложных краев, с прямоугольными или округленными концами. Изначально это исконно китайский воротник, но сейчас он довольно распространен, особенно стильно смотрится с френчем. Основным критерием, по которому необходимо подбирать воротник сорочки, является форма лица, следующий по важности параметр – высота и объем шеи. Общие правила следующие: если лицо или голова крупные, то размер воротника также должен быть крупным. Мужчинам с некрупной головой и нешироким лицом нужно подбирать воротники небольших размеров. Длинные воротники с прямыми остроконечными кончиками с небольшим разлетом между ними сделают широкое лицо более узким, воротники с широким разлетом подойдут для длинного и узкого лица.

230

Мужчинам с визуально тяжелыми лицами могут одинаково хорошо подойти как остроконечные воротники большого размера, так и воротники с увеличенным разлетом кончиков. Мужчинам, имеющим длинную шею, больше подходят высокие воротники, возможно даже на двух или трех пуговицах с широкими стойками, а короткошеим — с более низкими стойками, возможно, немного сдвинутыми вниз. Более жесткие воротники подойдут мужчинам в возрасте, у которых имеется двойной подбородок или обвисает лицо. Жесткий воротник визуально его подтянет. Так же обязательно стоит руководствоваться ситуативными правилами или, иначе говоря, «дресс-кодом». По правилам этикета стойка сорочки должна быть на 1 см выше (но не более 2 см) воротника пиджака. Концы воротника должны быть скрыты отворотами пиджака. К тому же, подбирая сорочку к галстуку, необходимо руководствоваться тем, как вы будете повязывать галстук.

Правила подбора мужской одежды. Сорочки. Типы воротников. Светло-голубой и светло-бежевый являются такими же классическими цветами, как и белый. Сорочки таких цветов хорошо смотрятся и с костюмом, и с джинсами, отлично сочетаются с серым, чёрным, коричневым, бежевым и даже хаки, создают менее официальную атмосферу. Голубая сорочка создает более консервативное впечатление. Бежевая (или желтоватая) сорочка создаетконсервативное, классическое, элегантное впечатление, но создает более расслабленный имидж. Чёрная сорочка является неотъемлемой частью имиджа многих артистов. Отлично сочетается с серыми и чёрными костюмами, а также с пиджаком из гладкой кожи. Ярко-синяя сорочка носится так же, как и голубая, но у неё есть два преимущества: во-первых, она менее официальная, следовательно, её проще носить без галстука, а во-вторых, её насыщенный цвет очень красиво оттеняет матовую кожу лица. Она сочетается с костюмом любого цвета. Сиреневая сорочка рекомендуется мужчинам с матовой кожей, но не идёт к розовой коже, которая в этом случае приобретает красноватый оттенок. Отлично сочетается с костюмами цвета хаки, бронзового, синего, ярко-бежевого. Выбор цвета зависит от некоторых причин: от того или иного цветотипа человека, от желаемого имиджа. В Англии существует тенденция носить отличные от общего фона сорочки воротники в отличие от остальной Европы и Америки. Отсюда — традиционные английские белые воротники и манжеты на фоне пастельных цветов.

КАК ПРАВИЛЬНО ПОДОБРАТЬ СОРОЧКУ Происхождение сшивной, а не цельнокроеной кокетки сшивной, а не цельнокроеной кокетки связано с традиционным изготовлением сорочки. Поскольку плечи у мужчин имеют, как правило, разную высоту, шов на кокетке можно использовать для подгонки сорочки точно по размеру клиента. На готовых сорочках сшивная кокетка является признаком более дорогостоящей работы, потому что любой дополнительный шов ставится повышающим цену фактором, когда сорочки производятся в больших количествах. Многим такие детали кажутся неважными и потому воспринимаются как ненужная трата. На хороших сорочках низ рукава имеет несколько складок в месте соединения с манжетой. Дополнительно поверх манжеты часто пришивается небольшая пуговица, не позволяющая рукаву раскрываться и оголять руку не вполне эстетическим образом. Ее также можно расстегивать, чтобы удобнее было закатывать рукав. Эта пуговичная петля выполняется – горизонтально, а не вертикально и, конечно, обметывается вручную, как и все другие петли для пуговиц. Следующий обязательный элемент для качественной сорочки это совпадение элементов рисунка совпадение элементов рисунка совпадение элементов рисунка совпадение элементов рисунка, за которым уважающие себя марки тщательно следят. Так, полоски и клетки должны точно совпадать в месте соединения плеча с рукавом и рукава с манжетой. Дорогой и отнимающий больше времени способ выполнения машинной строчки — строчка одной иглой. Одна игла прошивает изделие только с одной стороны, что дает ровную и аккуратную строчку. Более быстрый и дешевый метод заключается в том, что работа выполняется двумя иглами, и изделие обрабатывается одновременно с обеих сторон, отчего ткань может морщиться.

1 пуговица

2 пуговицы

французский

круглый

срезаный

неаполитанский

231

При короткой и широкой шее

Рекомендуются распашные воротники и открытые вырезы. Не рекомендуются Модели «под горло», с высокими воротниками.

При длинной, худой шее, выраженном кадыке.

Рекомендуются высокие воротники, в т.ч. на нескольких пуговицах Не рекомендуются Открытее глубокие вырезы.

При узких плечах

Рекомендуются модели с «погонами», планками, рельефной отстрочкой на пройме. Не рекомендуются Модели с покатыми плечам.

При очень широких плечах

Рекомендуется мягкий крой «по фигуре», без акцентов на плечо и пройму. Не рекомендуется Акцент на плечо и пройму за счет линий, цвета или кроя.

232

ГАЛСТУКИ Считается, что современный галстук появился в Англии около 1860 года, когда из моды вышли стоячие воротнички и появились сорочки с отложным воротником. С тех пор мода на галстуки постоянно менялась, менялись их длина и ширина, материал и манера узла, но ключевые принципы ношения галстука остались неизменными. При выборе галстука основное внимание следует уделить его качеству. Высоко ценятся шелковые галстуки ручной работы. По длине в большинстве случаев стандартный галстук завязывается так, чтобы он доходил до или слегка перекрывал пряжку брючного ремня. С галстуком можно носить специальный зажим или булавку-заколку, фиксирующие концы галстука. Узел галстука должен находиться точно между углами воротничка. По классическому жесткому правилу: • Галстук должен быть темнее сорочки.

• Галстук должен быть на 1-2 тона светлее пиджака. Однако, сегодня эти правила постоянно соблюдают только мужчины, работающих в сферах со строгим дресс-кодом (финансы, политика, право). Сегодня светлый галстук в тон сорочки активно используется на рекламных имиджах самых уважаемых и известных мужских брендов. Однако, светлый галстук в сочетании с темной сорочкой по-прежнему остается элементом скорее модного, креативного и более неформального стиля. Денди 21 века сегодня предпочитают комбинировать различные оттенки и рисунки комбинировать таким образом, чтобы создавать свой неповторимый и индивидуальный образ. Нагрудный платок нельзя назвать обязательной деталью гардероба мужчины, но он может стать знаковым аксессуаром, визитной карточкой, которая подчеркнет элегантность и сделает мужчину узнаваемым среди коллег. К тому же он достаточно универсален, его могут ежедневно носить представители любых профессий. Когда нагрудный платок соседствует с галстуком, то они ни в коем случае не должны быть изготовлены из одной ткани, это дурной тон. Платок лишь «поддерживает» шейный аксессуар, но не оттягивает на себя внимание, ведь зрительным центром в костюме служит именно галстук. Хотя в современной моде допускаются самые разные сочетания. Традиционно считается, что хорошо, если платок близок галстуку по цвету, но этот цвет должен быть более приглушенным. Для платка предпочтительны однотонные шелковые или жаккардовые ткани. Если же галстук не используется, то здесь допустимы самые различные рисунки, цвета и фактуры, при этом желательно, чтобы нагрудный платок сочетался с сорочкой или костюмом. Особо эффектно выглядит в варианте без галстука платок акцентного цвета в варианте акцентного цвета: оранжевый, ярко-синий. Белый цвет нагрудного платка является беспроигрышным вариантом в любой ситуации. Так же, как и с галстуками, существует масса вариантов сложения нагрудного платка. Наиболее традиционные способы принято использовать для работы и формальных случаев. Для неформальных ситуаций возможны различные творческие варианты, границы устанавливаются лишь требованиями дресс-кода и личным выбором мужчины. Однако, всегда следует отдавать предпочтение естественным вариантам, которые отлично

233

смотрятся и не выпадают из кармана и избегать сложных конструкций. Для того, чтобы создавать красивые комбинации, следует ориентироваться на сочетание цвета, фактуры и рисунка.

234

МУЖСКИЕ КОСТЮМЫ. КРОЙ И МОДЕЛИ

ОДНА ПУГОВИЦА: НА СЦЕНУ ИЛИ В КАЗИНО

Пиджак на одной пуговице используется для однобортной версии смокинга. Часто такую модель пиджака можно увидеть на людях из сферы шоу-бизнеса. Для деловой одежды неприменим, однако периодически вдохновляет дизайнеров на новые эксперименты. Единственная пуговица всегда застегнута.

ДВЕ ПУГОВИЦЫ: УНИФОРМА ДЛЯ БАНКИРОВ

Двухпуговичный пиджак во второй половине ХХ столетия стал очень популярен в США. Аля Sack Suit (костюм-мешок со скругленной плечевой линией на двух пуговицах стал своеобразной униформой истеблишмента East Coast - восточного побережья Соединенных Штатов. Сейчас эта модель признана консервативной и используется для деловых костюмов. Застёгивается только на верхнюю пуговицу.

235

ТРИ ПУГОВИЦЫ: СЕКРЕТ ВЕРХНЕЙ ПЕТЛИ

В пиджаках на трех пуговицах верхняя пуговица слегка прикрыта лацканом Лицевая сторона соответствующей петли находится на изнаночной стороне борта, практически на сгибе лацкана. В трехпуговичных пиджаках класса люкс» такая петля обработана одинаково как с внешней, так и с внутренней стороны. Нижняя пуговица всегда оставляется расстегнутой. Применяется в деловых, неформальных костюмах и отдельных пиджаках.

ЧЕТЫРЕ ПУГОВИЦЫ: ПИДЖАК ИЛИ КОФТА?

Спортивные пиджаки на четырех пуговицах часто имеют накладные карманы. Лацканы заметно меньше, чем на пиджаках с тремя и двумя пуговицами. Возможны облегченные варианты из кашемира или хлопка без подкладки и уплотнения в плечах, такие модели называют «кардиган джакет». В последнее время часто используется в модных дизайнерских идеях с использованием новых необычных материалов. Нижняя пуговица всегда остается расстёгнутой. Применяется только в неформальной одежде.

ДВЕ ПУГОВИЦЫ: МОДЕЛЬ ИЗ 80

Сравнительно новая модель двубортного пиджака, популярная в середине 80-х годов. У этого двубортного пиджака всего две «рабочие» пуговицы, то есть пуговицы, которые имеют соответствующие петли. Пиджак должен быть всегда застегнут на обе пуговицы. Не рекомендуется для делового костюма.

ЧЕТЫРЕ ПУГОВИЦЫ: КЛАССИЧЕСКИЙ ДВУБОРТНЫЙ

Двубортный пиджак на четырех пуговицах — это классический блейзер или вариант для серого официального костюма. Имеет две дополнительные (нерабочие) пуговицы. Мнения экспертов по поводу того, какие пуговицы должны быть застегнуты на этой модели, разделились. Обычно люди с широкой талией должны оставлять нижнюю пуговицу не застегнутой.

ШЕСТЬ ПУГОВИЦ: НА СТРАЖЕ БРИТАНСКОЙ ИМПЕРИИ

Пиджак на шести пуговицах встречается только в военно-морской парадной форме и иногда в униформе спортивных клубов. Подобная модель, созданная для королевских ВМС Великобритании, имеет восемь пуговиц, по четыре в каждом вертикальном ряду. Использование в деловых костюмах не допускается.

236

ПИДЖАК Примерку костюма следует начинать с пиджака, лучше всего на одетую сорочку. В первую очередь, обратите внимание на лацканы пиджака. По ним «специалист» без труда определит его классность. В добротном, качественно сшитом пиджаке лацканы в верхней части должны плотно прилегать к бортам. Нижняя же — свободная, как говорят закройщики, «качающаяся» — с плавным переходом, который заканчивается за 2 -3 см от верхней пуговицы. Если такая «выкачка» отсутствует или перекрывает верхнюю пуговицу, это свидетельствует о низком качестве пошива. Воротник должен мягко облегать шею. В верхней части, у воротника, качественно сшитый пиджак облегает спину, не образуя морщин и складок. Уделите внимание и шлицам. Выбрать пиджак с одним, двумя шлицами или вовсе без них — зависит от формы ягодиц. При плоских ягодицах хороши будут и два, и один шлиц. Если же они у клиента выступают, лучше отказаться от шлиц вообще. Пиджак с гладкой спинкой скроет эту конструктивную особенность фигуры. Если у пиджака две шлицы, то они должны быть закрыты, когда пиджак застегнут. По длине край пиджака должен прикрывать ягодицы, иначе клиент рискует зрительно потерять в росте. Другое дело — короткие пиджаки спортивного силуэта, которые предполагают свободные широкие брюки. Или наоборот — рединготы, чуть не доходящие до середины колена. Стоя прямо, опустив руки, ухватите полы пиджака. Если сделать это Вашему клиенту удалось без лишних телодвижений, значит по длине он ему впору.

Рукава пиджака при опущенных руках должны прикрывать запястье и доходить до основания кисти — чтобы сидя за столом и вытянув руку, мужчина не обнажали её до самого локтя. Длина рукава пиджака должна быть короче манжеты сорочки на полтора-два сантиметра, а ворот сорочки должен выступать над воротом пиджака не менее чем на 1 сантиметр. Японцы традиционно носят узкие облегающие пиджаки. Но это исключение только подтверждает правило. Дело в том, что восточные традиции застолья предполагают наличие вспомогательного столика, на котором приборы, специи и приправы расположены таким образом, что при желании дотянуться у сидящего за столом работает только кисть, а не плечо. В таких условиях узкий пиджак не помеха. Нижняя пуговица пиджака никогда не застегивается. Если пиджак хорошо сел в плечах, а пуговицы Ваш клиент застегиваете с трудом, не стоит пытаться решить проблему, выбирая больший размер. Лучше не спеша поэкспериментировать с костюмами разного роста и полноты. Некоторых удивляет то, что наружные карманы пиджака застрочены. Наружные карманы пиджака застрочены. Это делается для увеличения срока носки костюма. От того, что в карманах обычно много чего носят, ткань растягивается и принять прежний объем уже не может.

237

МУЖСКИЕ КОСТЮМЫ. ПРИМЕРКА БРЮК Ложный. Прямой низ.

Если брюки без стрелок - низ должен быть прямым, без манжет. Нижний край таких брюк должен находиться на 2-3 см выше подошвы обуви. Такая длина брюк характерна для США. В таком случае образуется один залом спереди в области лодыжки.

Низ с манжетами

Плиссированные брюки лучше всего выглядят с манжетами, которые визуально компенсируют складки ткани возле талии. Ширина манжет должна составлять 3,5-4 см, а высота нижнего края брюк и заломы - как в случае с прямым низом.

Укороченный низ

Данная длина брюк популярна в Европейских странах. Низ, который обнажает примерно 2-3 см лодыжки, годится для любых сужающихся книзу или плиссированных брюк, шерстяных либо хлопковых. Он может быть прямым или с манжетой. Ширина последней должна быть несколько больше стандарта — примерно 4-6 см.

Среднеатлантическая длина

Это необычное название ввел в обиход Лучано Бар-бера, который так назвал среднюю длину брюк между европейской и американской портновскими школами. В этом случае низ брюк должен слега соприкасаться с верхом ботинок. Такая длина исключает наличие заломов и брюки выглядят очень элегантно. Годится как для брюк с манжетами, так и без них.

Джинсы

Нижний край джинсов следует делать немного длиннее, чем брюк — он должен находиться на высоте 1-1,5 см от подошвы обуви.

238

ПРАВИЛА ПОДБОРА МУЖСКОЙ ОДЕЖДЫ. ТИПЫ МУЖСКОЙ ФИГУРЫ Также, как и в женской фигуре, в зависимости от соотношения объемов по ключевым конструктивным линиям, выделяют 3 типа фигур.

239

Перевернутый Прямоугольник треугольник (трапеция)

Трапеция и/или полный

Классический атлетический тип мужской фигуры.

Также классический тип мужской фигуры.

Не самый выигрышный для мужчины тип фигуры. Требует особого внимания при подборе одежды

Широкие и острые лацканы, приталены модели

Прямые или скругленные полы Закругленные полы, мягкие ткани,

Куртки, пальто

Куртки-косухи, укороченные куртки на «резинке»,полуприталенные модели пальто и плащей

Куртка-бушлат, прямые пальто Прямой крой, удлиненные или мягко подпоясанные куртки и укороченные пальто

Брюки

Брюки со стрелками, безскладок, можно зауженные, с ремнем

Брюки прямые, средней ширины, можно со стрелками, с ремнем и без ремня

Брюки без стрелок, со складками, прямые и свободные

Сорочки

Заправленные в брюки, приталенные, короткие

Заправленные или навыпуск, прямые, средней длины

Навыпуск с вертикальным рисунком

Плавки, шорты

Облегающие модели футбольные шорты, резинка или пояс на талии

Шорты, боксеры

Удлиненные шорты на кулиске, резинке

Официальные пиджаки

240

МУЖЧИНЫ НИЖЕ СРЕДНЕГО РОСТА Не предлагайте слишком длинный пиджак, это может визуально «укорачивать» ноги. Мужчинам ниже среднего роста, следует предлагать пиджаки, прикрывающие ягодицы, и брюки с высокой талией. Облегающий костюм с хорошими линиями подчеркнет рост. Низко расположенные пуговицы пиджака и длинные лацканы дают прибавку в видимом росте. Лацканы с острым углом помогут визуально вытянуть фигуру. Немного выступающие из-под рукава манжеты зрительно удлиняют линию рук. Длинный узкий воротник сорочки — подойдет лучше всего. Избегайте тонких широких воротников. Жилет лучше не одевать. Расстегнутый пиджак добавит роста.

Подумайте о том, чтобы одеть подтяжки. Брюки должны быть без отворотов и прямые. Брючины с небольшим напуском позволят вам выглядеть выше. Выбирайте костюмы из легкой одноцветной ткани светлых тонов, избегайте текстурированной ткани. Вертикальные полосы и узкие галстуки оптически вытянут фигуру. Туфли с удлиненными носами для тех, кто невысок. Чтобы зрительно не «утяжелять» зону лодыжек, выберете модели туфель с удлинёнными носами.

Ремень делает мужчину ниже ростом. Чем ниже ростом человек, тем выше ему хочется казаться. Попробуйте обойтись без ремня – аксессуара, который зрительно укорачивает фигуру, деля её пополам. Можно выглядеть отменно и без ремня. И, если костюм подобран точно о фигуре, брюки будут сидеть также хорошо. Чтобы зрительно не «утяжелять» зону лодыжек, выберете модели туфель с удлинёнными носами.

241

ВИДЫ МУЖСКОЙ ОБУВИ Несомненно, обувь может сказать о мужчине больше, чем любой другой элемент одежды.Классическая обувь – это та основа, на которой строится весь гардероб мужчины. Бытует весьма распространенное заблуждение, что скучные однотонные ботинки, которые носят «под костюм» — это и есть классическая мужская обувь. Это далеко не так. Классическая обувь достаточно универсальна, чтобы ее сочетать как с деловым костюмом, так и с джинсами или даже шортами. Кроме этого, многие не могут отличить классическую обувь от псевдоклассической. Такая вопиющая некомпетентность порождена незнанием основных видов классической обуви.

КЛАССИФИКАЦИЯ ПО ТИПУ ШНУРОВКИ Тип шнуровки – главный критерий классификации видов мужской классической обуви. Наличие шнуровки при соблюдении некоторых параметров указывает на отношение обуви к деловому стилю. Если же шнуровки нет – туфли подходят исключительно для неформальных ситуаций.

Оксфорды (The Oxford)

Конструкция верха типа «оксфорд» предполагает закрытую шнуровку, где союзка нашита поверх берцов. Тоесть две стороны(берцы), стянутые шнурком, пришиваются под передней частью ботинка(союзка) и смыкаются поверх язычка, пришитого снизу, под шнуровкой. Боковые части, так называемые берцы, пристрочены к передней части обуви в виде буквы «V». Этот вид обуви может быть как с перфорацией, так и без неё. Подобная конструкция(без перфорации) делает мужские оксфорды необычайно аккуратными на вид, а отсюда и более формальными. Такой фасон изобрели в далеком XVIII веке, и отныне это, по мнению общественности, самые деловые, самые классические и самые консервативные из всех существующих ботинок. Было бы несправедливо не рассказать об истории появления на свет оксфордов. Прототипом незаменимой обуви в гардеробе современного мужчины являются знаменитые «балморалы». Эти ботинки названы в честь королевского замка Балморал, расположенного в Шотландии. «Балморалы» прочно вошли в моду в Британии еще в XVIII веке и, может, так и остались бы в числе фаворитов, если бы не студенты. Ведь «балморалы» были на пике моды в 1800г. в Оксфордском университете. Их еще называли оксфордские полусапоги. Однако студенты отказались носить высокую и жаркую обувь, требуя упростить модель. И их понять можно. Ведь английская молодежь грызла гранит науки, а не бегала сутками по болотам. Поэтому модель попросту обрезали, превратив полусапоги в обычные низкие туфли. Но подобное превращение не стерло «балморалы» с лица земли. В Британии данная обувь считается разновидностью оксфордов, так как они выше и в них отсутствует прострочка, которая проходит по ранту ботинка. Теперь поговорим о разновидностях оксфордов. Мы уже писали

242

ранее о брогах – туфлях с перфорацией. Так вот, в случае с оксфордами перфорация не только украшает, но и сбивает спесь со строгих и чрезмерно официальных ботинок. Поэтому, если классический вид оксфордов вас смущает своей чрезмерной простотой, выбирайте аналогичную модель с перфорацией. Однако запомните, что на официальные мероприятия в легкомысленных брогах не ходят.

Дерби (The Derby)

Туфли с открытой шнуровкой, в которых берцы нашиты поверх союзки. Проще говоря – боковые стороны нашиты поверх передней части. Поэтому, когда шнурки развязаны – боковины свободно расходятся. Этот вид обуви может быть как с перфорацией, так и без неё. Дерби в Англии называются «блюхерс» в честь прусского маршала Блюхера, участвовавшего в битве при Ватерлоо. Согласно легенде, солдаты армии Блюхера носили сапоги с открытой шнуровкой. Дерби представляет собой изящную мужскую обувь на небольшом каблуке, изготавливаемую, как правило, из толстой кожи. Носок подобного рода полуботинок будет слегка вытянутым. Их стиль является менее формальным в сравнении с классическими оксфордами. Они являются достаточно демократичным видом обуви, однако их важность в мужском гардеробе от этого не уменьшается. Главной отличительной чертой является то, что детали с люверсами(металлическое или пластиковое кольцо для продевания через него шнурков) будут пристроченными поверх язычка и мыска, так называемой передней детали туфли. Это делает модель менее официальной, непринужденной и даже чуть более спортивной. Виды пятки и мыска тоже могут быть различными. Оттенки туфель дерби могут быть подобными, как и цвета оксфордов — черный и оттенки коричневого в классическом варианте. Можно отметить, что дерби рыжеватых оттенков с перфорацией могут отлично подойти к джинсам. А разнообразные варианты подошвы помогут выбрать пару обувь для самых различных ситуаций — будь то встречи и переговоры или каждодневная носка от работы до дома.

243

КЛАССИФИКАЦИЯ ПО ПЕРФОРАЦИИ Часто при определении вида мужской обуви возникает путаница – очень похожие друг на друга модели именуются совершенно по-разному. Необходимо помнить о том, что помимо критерия типа шнуровки существует второй главный критерий – наличие или отсутствие декоративной перфорации. Этот критерий существует параллельно с первым. Если обувь хоть в какой-то мере украшена перфорацией, то это – броги. Брогами может быть какая угодно обуь: хоть шнурованные оксфорды, дерби, хоть нешнурованные монки. Делать перфорацию на обуви начали скотоводы Ирландии и Шотландии еще в XVII веке. Они вели свое хозяйство в заболоченной местности и дополнительные отверстия проделывались для того, чтобы промокшая обувь быстрее высыхала и проветривалась. Отсюда пошло и название ботинок и термин «брогирование» — с галльского «brogue» переводилось как «протыкать шилом». Позднее такие ботинки появились в гардеробе егерей и лесничих, а перфорацию стали делать в форме узоров и завитков. С изобретением водонепроницаемых резиновых сапог необходимость в такой обуви пропала, однако сами ботинки никуда не исчезли. В начале XX века броги становятся атрибутом городского гардероба, поэтому перфорацию уже не делают сквозной — теперь аккуратные отверстия на обуви лишь украшают поверхность ботинок. Своей популярностью броги обязаны принцу Уэльскому Эдварду. Именно он в XX веке снашивал до дыр перфорированные ботинки. Надо признаться, принц был достаточно эксцентричным парнем. Начиная с того, что он женился на разведенной красавице Уоллис Симпсон (неслыханное дело для королевской семьи) и отказался ради нее от престола. Что ж, это один из немногих случаев, когда короли действительно женятся по любви. Только вот короны после этого лишаются. Зато у Эдварда осталась любимая жена и… броги, моду на которые тут же подхватили все стиляги мира. Шло время, и броги стали столь же популярными, сколь и разными. Сегодня отличают три вида брогов, которые отличаются методами перфорирования.

244

Без перфорации (Plain)

Обувь с гладким верхом, с отсутствием декора и какой либо перфорации.

Четвертные броги (Quarter brogue)

Перфорация проложена только вдоль швов. Отсутствует характерный для брогов перфорированный рисунок на мысах обуви (медальон).

Полу-броги (Semi-Brogues)

Перфорация присутствует на отрезном мыске обуви и отделена прямым швом. Швы по периметру также перфорированы. Отверстия на мыске обуви сгруппированы в характерный рисунок, который называется медальон. Полуброги не предназначены для ношения с формальными костюмами. Этот вид мужской обуви подходит для менее официальных случаев и гармонично сочетается с шерстяными или твидовыми костюмами, пиджаками в стиле casual, вельветовыми брюками.

Броги (Full Brogues)

Вся поверхность обуви перфорирована. Отрезной мысок крыловидной формы, напоминает очертания буквы «W». Любому ботинку перфорация автоматически понижает градус официальности, поэтому броги нельзя носить со строгими костюмами – только неформальная одежда. Броги хорошо смотрятся с джинсами или с какими-нибудь мягкими цветными брюками.

Лоферы (или лоуферы) (от англ. loafer, «бездельник»)

Модель женских или мужских ботинок, созданная в начале 1930х годов представителями семьи Сполдинг из Нью-Хэмпшира. Модель напоминает мокасины, но отличаются наличием подошвы с толстым невысоким каблуком. Характерной чертой классических лоферов являются кожаные кисточки, которые не несут никакой функциональной нагрузки и являются исключительно декоративным элементом. В 1950-х годах известный производитель багажа,товаров из кожи и аксессуаров Гуччи начинает продавать лоферы под своим именем. Их отличительной чертой сталапозолоченная пряжка-перемычка. Эта деталь сохранилась до сих пор и является фирменным знаком обуви Gucci. Изза небывалой популярности в 1968 году появилась модель для женщин. Эту обувь носили Майкл Джексон, Элтон Джон, Фрэнсис Коппола, Дастин Хоффман, Бен Аффлек, Мэтт Деймон, Билл Гейтс.

Венецианские (Venetian Loafers)

Первые попавшие в историю лоферы были из Норвегии. Там в 1930-ые годы такую обувь без шнурков надевали местные фермеры, когда выводили коров на пастбище. Они хотели обладать обувью, которая бы быстро надевалась и в которой не уставали бы ноги во время долгих пеших прогулок. Кожаные тапочки, сшитые по образу мокасин, но без лишних деталей, выглядели совсем просто и отвечали этим требованиям. Гораздо позже лоферы, лишенные каких-либо декоративных дополнений стали называть венецианскими за сходство их силуэта с формой вене-

245

цианских барков(большое парусное судно с прямыми парусами на всех мачтах, кроме кормовой (бизань-мачты), несущей косое парусное вооружение). Но это случилось гораздо позже, чем норвежцы поделились своей идеей лоферов сначала с коллегами из других европейских стран, а потом и с приезжими американцами. В Штатах стремительно начали производство лоферов и полюбили их сильнее, чем в Европе.

Пенни-лоферы(Penny Loafers)

В начале 1930-х лоферы начинают делать по несколько пар в Нью-Хэмпшире, а в 1934 за них основательно берутся в обувной компании G. H. Bass & Co из штата Мэн. Джордж Генри Басс, владелец фабрики, пришивает к лоферам поперек верхней части стопы декоративную кожаную полоску с прорезью в виде ромба. Особого смысла в ней нет, но только после появления этой детали лоферы были замечены в модной индустрии — американский Esquire попросил G. H. Bass & Co сделать несколько таких пар, чтобы проиллюстрировать статью об обуви для отдыха. В самой компании G. H. Bass & Co лоферы называли «уличными домашними тапочками», что совершенно нелогично и подразумевает только то, что в этой обуви можно выйти во двор, но ступать дальше соседского газона все же не стоит. Журналисты слегка приукрасили исходные данные. Они заявили, что это самая удобная обувь, чтобы надевать ее после утомительного рабочего дня или встречать гостей: ты вроде и не стыдливо мнешься в стертых тапочках перед ними, но и не топчешь ковер в уличных ботинках. Тогда лоферы получили свое первое название — Weejuns (созвучно с Norwegian), которое, правда, закрепилось только в лексиконе марки G. H. Bass. Нынешнее название пенни-лоферов появилось в 1950-ые среди американских студентов из университетов Лиги плюща. Они вставляли в ромбовидную прорезь своих лоферов монету в один цент — пенни. По одной версии — ради щегольства, чтобы та сверкала на солнце и обращала на себя внимание, по другой версии — чтобы всегда иметь под рукой мелочь на телефонный звонок своему старику или бывшей школьной подруге.

Бельгийские(Belgian Loafers)

Бельгийские — самые аккуратные из лоферов, можно даже сказать изящные, хоть это и не самая мужественная характеристика. Название появилось после того, как в 1940-х дизайнер и бизнесмен Генри Бендел поехал в Бельгию, чтобы научиться у местных обувных мастеров щепетильному методу, когда туфли сшиваются наизнанку, а потом выворачиваются наружу. С тех пор компания Генри Бендела — единственный производитель бельгийских лоферов, а монополист может позволить себе не мудрить с названием и писать на обувных коробках просто «Belgian Shoes». Тот же Бендел решил пришить сверху на лоферы крохотный бант, который, собственно, и смущает некоторых своей нарочитой элегантностью. Мы ничего такого в этом бантике не видим и ценим бельгийские тапочки за легкость, с оторой сегодня они могут оказаться в паре с брюками чино и рубашкой в пабе, а завтра — в комплекте со смокингом на красной дорожке.

246

С кисточками (Tassel Loafers)

Кисточки появились на лоферах после второй мировой, когда актер Пол Лукас пришел к обувщикам из Alden с этой идеей, подсмотренной, вероятно, где-то в Европе. Первые лоферы с источками были двухцветными, обычно черные с белым верхом. Но к 1952 году Alden создали свою версию, больше похожую на простые мокасины с кисточками. Через пять лет эта обувь уже продавалась на полках магазинов Brooks Brothers (точнее, сметалась с них) и резво завоевывала всеобщее одобрение. Эталонные лоферы с кисточками делают из кордована — конской кожи, особенно блестящей, долговечной и ценной. Но есть множество других вариантов, причем чуть ли не у любого бренда. Разброс такой, что лоферы носят и те, кто ходит в джинсах, и те, кто предпочитает костюмы.

С пряжками(Buckle loafers)

Лоферы с пряжкой — изобретение итальянцев из Gucci. Они настаивали на том, что классический костюм не обязательно дополнять только обувью со шнуровкой, и поэтому в 1966 предложили свою версию лоферов, более солидную, чем все предыдущие, во многом благодаря пряжке. Такая же есть на классических мокасинах, но путать не стоит: мокасины на мягкой подошве и часто с резиновыми шипами, лоферы — на кожаной и с каблуком. Если бы не каблук, то лоферы с пряжкой относились бы к повседневному стилю, а так их можно носить с костюмом. Чем и занялись в 1970-ые не только итальянские крестные отцы, но и американские дельцы с Уолл-Стрит.

Монки(Monk)

Сегодня все чаще можно встретить мужчин, обутых в туфли на астежках. Причем некоторые из них даже не знали названия модели, но строгая элегантность обуви покоряла с первого взгляда, и мужчины покорно шли на примерку и лезли за бумажником. И, надо признаться, о покупке не жалел никто, поскольку лучше модели «monk» может быть только улучшенная версия монков. К примеру, раньше мужчины носили обувь с одной застежкой. Сегодня стали модными монки с двумя пряжками. Причем одна из них непременно должна быть расстегнутой, символизируя раскрепощенность и небрежность. В начале своей истории монки были менее элитарными. Носили их преимущественно люди, принадлежащие к духовному сословию. Монахам было жаль времени на бесконечное завязывание и развязывание шнурков, поэтому в XI веке они придумали простые ботинки с широким ремешком и пряжкой в качестве застежки. Новую обувь было удобно и надевать, и снимать. При этом не требовалось абсолютно никаких усилий на переобувание. Учитывая тот факт, что туфли на застежках носили монахи, название они получили соответствующее — «monk» (от английского — «монах»). Изначально монки делались не из кожи, а из текстиля. Поэтому они были долговечными и дешевыми. Видимо, именно долговечность и помогла в повышении статуса данной обуви. Через некоторое время монки повысили до обуви высшего класса. Что касается высокой модели монков с пряжкой на щиколотке, то ее носили всадники. Были это монахи, или просто мужчины решили позаимствовать удобную модель для верховой езды – неясно. Но факт остается фактом. Постепенно монки перешли

247

в другие слои населения и завоевали бешенную популярность. monk strap shoe – с одним ремешком. double monk strap shoe – с двумя ремешками, которые фиксируются на тыльной стороне ступни и закрывают собой язычок ботинка. Монки — одна из самых самостоятельных и нетривиальных моделей обуви. Они в каком-то смысле перетягивают одеяло на себя в создании образа. Поэтому, если вы решили обуть монки, одежду к ним нужно подбирать самую скромную. Что касается стиля, монки на сегодняшний день могут относиться как к классической обуви, так и к кэжуал стилю. Конечно, с джинсами такую обувь носят редко, но тенденция набирает обороты. Если вам нужно надеть костюм, то советуем дополнить строгий образ монками с одной пряжкой. Модель с двумя ремешками более универсальна – ее можно носить как с костюмом, так и с джинсами. Здесь стоит учесть одну тонкость: узкие и гладкие монки — удел строгих образов, а более широкие, замшевые, на цветной подошве подходят для неформальных сочетаний.

Ботинки (Boot’s)

Обувь, закрывающая ногу по лодыжку, чаще мужская, чем женская. Классические ботинки изготовлены из кожи и завязываются шнурками. Однако возможны вариации формы, материала и способа завязывания. В современных ботинках часто используется застёжка-молния вместо шнурков (или вместе с ними). На каждый сезон свои ботинки. Обычно ботинки применяются зимой (для защиты от снега), весной и осенью (для защиты от грязи и глубоких луж). Существуют также специальные ботинки, например лыжные. Летние могут быть сделаны из пористого материала для вентиляции, но обычно вместо них летом носят туфли. Ботинки подвержены моде, которая определяет их фасон (форму носков, высоту каблуков и т. д.) Зимние ботинки отличаются от демисезонных тем, что они гораздо теплее.

Дезерты (desert boots)

Повседневные замшевые ботинки высотой до лодыжки с кожаной или резиновой подошвой и двумя-тремя парами отверстий для шнурка. Кажется, все, кто когда-либо надевал дезерты, готовы единодушно признать их легкими, носкими и долговечными. Единственное, о чем спорят любители дезертов, — это сочетаемость таких ботинок с одеждой разных стилей. Есть те, кто считает, что с деловым костюмом носить их нельзя.

248

История дезертов

Во время Второй мировой войны британские войска в Египте носили такие ботинки в свободное время. Местные жители делали их вручную на базарах Каира, британцам обувь показалась крайне уместной для носки в пустыне, отсюда и позднее название «desert». В конце сороковых Натан Кларк, имеющий непосредственное отношение к тогда уже существующей фирме Clarks, вдохновился дизайном таких ботинок — ему пришлось носить их во время службы в Мьянме. Также существует возможность, что на Кларка повлияла модель чукка (chukka boots), уже известная к тому времени, но мало популярная. В 1950 году дезерты Clarks были представлены на обувной выставке в Чикаго. Это была классическая модель с двумя парами отверстий для шнурка, она-то и повлияла на быстрый рост популярности дезертов в США, Англии, Италии и Франции. Позже дезерты стали частью стиля битников и модов. Их носили Боб Дилан, The Beatles и Стив МакКуин. Универсальность и простоту ботинок оценили не только примодненные юнцы и стильные денди, но и не имеющие отношения к моде мужчины и политики. Не раз в дезертах был замечен Лорд Шэклтон, член Палаты лордов Великобритании. В 70-х–80-х страсти по ним утихли, а в 90-х в Европе резко поднялись продажи дезертов марки Clarks, так что сейчас они стали классической моделью casual обуви.

Дезерты и чукка: есть ли разница?

Разница есть, но несущественная. По сути, дезерты — это подвид ботинок чукка, появившихся чуть ранее. Внешне обе модели очень похожи, и границы, отделяющие одну модель от другой, очень размыты. Строгие эксперты относят к дезертам исключительно замшевые ботинки с двумя парами отверстий для шнурков. В таком случае, к чукка можно отнести те модели, у которых большее количество отверстий и которые сделаны c кожаной подошвой. Эти различия не особо заметны, а учитывая огромное количество моделей дезертов и чукка, определять сходу и на глаз, что есть что, совсем необязательно. Занимаются этим распределением разве что производители и продавцы. Дезерты отлично смотрятся с джинсами, чиносами и даже с классическими брюками, если они не слишком широкие. Их можно носить с любыми футболками, поло, рубашками и джемперами. Они сочетаются с пиджаком, тренчем, кожаной курткой и коротким пальто. Пожалуй, дезерты действительно самая простая обувь для ежедневной носки без особых забот. Дезерты со строгим брючным костюмом — вопрос неоднозначный, и решать его нужно, полагаясь на собственное чувство стиля. Поводом для размышлений и наглядным примером могут стать модели на показе Tommy Hilfiger, которые выходили на подиум в светлых и темных костюмах в сочетании с дезертами.

249

Мокасины

Первыми мокасины примерили североамериканские индейцы. Изначально это были куски сыромятной кожи, обмотанные вокруг ступней. Чуть позже предприимчивые индейцы начали изготавливать выкройки и сшивать детали между собой. У каждого племени был свой метод изготовления мокасин. Но подошва по-прежнему была из того же материала, что и верх изделия. Первыми экспериментировать с кожей начали жители горных районов, мокасины которых быстро изнашивались снизу. Индейцы начали шить подошву мокасин из более грубой кожи, а носок обуви загибать немного вверх, чтобы защитить ноги от острых камней, колючек и ядовитых змей.С наступлением зимы американские народы носили мокасины, сшитые из шкуры с шерстью, причем размещали материал мехом вовнутрь, чтобы согреть ступни во время сильных морозов. Если обувь с мехом не спасала, то ее набивали для большего тепла сухой травой или шерстью. Некоторые модели имели широкие отвороты, которые при необходимости поднимались и зашнуровывались на ноге, превращаясь в полусапожки. Но более изобретательными в плане изготовления мокасин оказались племена ирокезов. Именно они первыми начали использовать для подошвы цельную шкуру задней ноги лося, которая больше всего подходила для этой цели по своей форме. Летом ирокезы носили мокасины, сплетенные из древесных волокон и листьев кукурузы. Индейцы очень любили украшать свою обувь вышивкой из бисера, камнями и тканевой аппликацией. Например, на Юго-Западе мокасины украшали бляхами из мельхиора и серебра. Сегодня мокасины существенно отличаются от тех, в которых американские индейцы бегали по горам и равнинам. Теперь это современная удобная обувь, при изготовлении которой кожаную деталь верха натягивают на колодку снизу, оставляя шов наверху. Что касается подошвы, то для нее используют креп, кожу или резину. Самые лучшие мокасины шьют вручную, по технологии пошива, близкой к традиционным способам изготовления мокасин в штате Мэн, США. Многие производители не просто стараются соответствовать старым традициям, но и шьют свои мокасины непосредственно на производственных площадях в штате Мэн. При этом замша и кожа закупаются, как правило, на старейшей Чикагской кожевенной фабрике Horween. Вот такая незыблемая традиция. Но кто же первым начал современную историю мокасин? История марки «Car Shoe» началась в 1963 году, когда Джанни Мостиле (Gianni Mostile) получил в Министерстве промышленности и торговли Италии патент на новую модель обуви. Необычным фактором признания этой обуви стали специальные выносные элементы, на прорезиненной подошве туфель. Благодаря этому нововведению, водители могли уже не беспокоиться, что их нога соскользнет с педали. Первоначально, они использовались только автомобилистами, которые специально надевали их, когда садились за руль. Постепенно, обувь «Car Shoe» стали носить и в повседневной жизни. Произошло это во многом благодаря примеру со стороны знаменитых поклонников этой обуви: Роберто Росселлини (Roberto Rossellini), Джон Кеннеди (John Kennedy),Джанни Аньелли (Giovanni Agnelli) и других.В 1970-х популярность мокасин «Car Shoe» была огромна. Этим не могли не воспользоваться её конкуренты. В результате, компания «Tod’s» выпустила свою версию мокасин со 133 шипами на подошве. Постепенно, продажи обуви «Car Shoe» стали стремительно снижаться, так как стоимость мокасин «Tod’s» была значительно

250

ниже. В 2001 году марка была приобретена Домом моды «Prada». В течение последующих двух лет были открыты флагманские бутики «Car Shoe» в Милане и Капри, а также расширена сбытовая сеть по всему миру. В результате, обувь «Car Shoe» стала вновь востребована.

Топсайдеры

Завязкой истории топсайдеров стал случай, произошедший с господином Полом Сперри в Америке зимой 1935 года. Прогуливаясь по обледеневшим и заснеженными улицам Коннектикута со своим псом Принцем, Сперри отметил, что кокер-спаниель, в отличие от него самого, совсем не скользил на гололеде. По правилам хорошей комедии, тут сам Сперри должен был поскользнуться и шлепнуться на лед, но не застонать от боли, а, лопнув себя по лбу и захохотав, воодушевленно воскликнуть: «А что, это идея!». Это действительно идея — изучить все трещинки и прорези, которые есть на лапах кокер-спаниеля и которые помогают ему не скользить ни на льду, ни на натертом до блеска паркете, и воспроизвести на подошве ботинок. Но эта идея вряд ли бы пришла в голову Полу Сперри, если б он не был моряком со стажем и коллекцией шишек, набитых во время штормов на скользкой от воды палубе. В общем, Сперри ради своего же блага довел до ума конструкцию нескользящей подошвы, заменив хаотичные прорези на горизонтальные, слегка волнистые линии, и выпустил первые топсайдеры, также известные как «boat shoes». Тем самым он одним махом обеспечил себе безопасное будущее на палубе и место в истории моды. Насчет беспечной старости говорить не можем, потому что первые пары топсайдеров продавались всего по 4 с половиной доллара — не так много, чтобы сделать состояние.Несколько лет понадобилось, чтобы топсайдеры начали продаваться в Abercrombie & Fitch, а потом, в 1939 году, стали частью формы американского военно-морского флота и завоевали популярность по всей стране. Надо признать, весьма успешное развитие сюжета. Следом за Sperry Top-Sider фирма Sebago в 60-х запускает производство своих топсайдеров, которые они называют «docksides». Кульминаця истории с топсайдерами пришлась на 1980-ые, когда их занесли в книгу «The Official Preppy Handbook» — энциклопедию стиля преппи. По словам автора Лизы Бирнбах, топ-сайдеры стали популярны в конце 70-х и начале 80-х, когда были воплощением представлений о роскошной жизни. Тогда можно было не утруждать себя обнародованием новости о покупке яхты, топсайдеры прекрасно говорили это за вас. В то время, кстати, 90% клиентов марки Sperry Top-Sider составляли мужчины 40+ — отличная пора, мы считаем. В 90-ые топсайдеры вызывали уже меньше восторга. Они чаще встречались в закоулках секонд-хэндов, чем в витринах бутиков. Производство сильно удешевили. Это был бы трагичный финал, если б не уверенный настрой на реабилитацию, который появился вместе с приходом в компанию Крейга Рейнголда, нынешнего президента марки. В рамках восстановления репутации хотели избавиться от слова Top-Sider в названии, оставив только Sperry, пытались донести до публики мысль, что топсайдеры — это обувь не только для праздных летних выходных, но и подходящий вариант на каждый день, ну и, естественно, стали делать больше женских моделей. Дошло до того, что теперь женщины покупают топсайдеры

251

чаще, чем мужчины, а возраст типичного покупателя уменьшился вдвое. Двадцатилетние, вспомнив в конце нулевых про стиль преппи и увидев результат коллаборации Sperry c молодым, но внушащим доверие брендом Band Of Outsiders, о яхтах даже не мечтали, но топсайдеры позволить себе могли. И тут же воспользовались этой возможностью. Дизайнеры, уловив очередной всплеск привязанности к топсайдерам, среагировали оперативно и включили обувь соответствующих силуэтов в свои коллекции. Так что теперь за топсайдерами можно обращаться не только к Sperry или Sebago, но и практически к любому бренду, неравнодушному к моряцкой эстетике или просто пытающемуся удержаться на волне вновь возникшего тренда. Отличительные характеристики топсайдеров остались такими, как и прежде. Белая (чтобы не запачкать палубу яхты) резиновая подошва с волнистыми прорезями не утратила способности удержать вас на ногах и не дать вам ступить на скользкую дорожку. Шнурок, протянутый вдоль пятки ботинка, фиксирует стопу и завязывается спереди на весьма условный бант. Через мысок топсайдеров тянутся белые стежки.

Слиперы

Когда-то бархатные тапочки с тонкой подошвой на низком каблуке были всего лишь домашней обувью британских аристократов. Теперь они уверенно стремятся занять лучшие места в гардеробе отъявленных модников и просто ценителей комфорта. Слиперы названы так за свою способность плавно скользить (to slip) по натертому до блеска паркету или мягком ковру, расстеленному в центре гостиной. Именно для этих целей Принц Альберт использовал домашние тапочки, которые по его королевскому указу стали делать из бархата с золотой вышивкой на мыске и с шелковой подкладкой внутри. Принц Альберт, задав этот стандарт качества, забронировал себе место в истории не только отечественной, но и модной. Теперь слиперы гордо носят его имя в своем втором названии — Prince Albert slippers. Синонимичные величию и царскому комфорту, слиперы долгое время считались обувью исключительно для привилегированных особ. В XIX веке в таких ходил Принц Альберт, в начале XX- го Уинстон Черчилль (который, кроме прочего, славился своим трепетным отношением к галстуку-бабочке), а в 1960-х Роберт Кеннеди и Стив Маккуин. За это время сами слиперы не сильно изменились, в отличие от вещей, с которыми следовало их сочетать. В викторианской Англии слиперы носили дома в ожидании гостей, надевая к ним полный официальный костюм. Смокинг вместе с бархатными слиперами — рядовое сочетание для того времени. Позже градус формальности, требуемой для того, чтобы надеть слиперы, значительно снизился, и Кеннеди с Маккуином вполне могли позволить себе надевать бархатные тапочки с простыми хлопковыми брюками, рубашкой и свитером с красноречивым V-образным вырезом. В конце 90-х и начале 00-х память о былом величии слиперов чтил, кажется, один только Хью Хефнер. Он регулярно появлялся на вечеринках своего журнала Playboy в неизменном шелковом халате и бархатных слиперах. Хефнер и сейчас не без успеха

252

продолжает повторять этот однажды заученный номер. Другое дело, что на смену хефнеровской пышности пришла юношеская беспечность. Вместе с Канье Уэстом, который смешивает бархатные слиперы с рваными джинсами, наплевать на условности дресс-кода решили персонажи, совсем далекие от королевских фамилий и влиятельных кругов. Редакторы моды, стилисты и дизайнеры первыми разглядели в слиперах истоки будущей тенденции. За ними подтянулись примодненные обыватели. В общем-то, облачиться в слиперы, будь они хоть бархатные, хоть хлопковые, может любой заинтересованный. Но стать королем дорог получится далеко не у каждого. Особенно мало шансов у тех, кто решит носить слиперы с носками.

Эспадрильи

Несмотря на то, что эспадрильи зачастую производят впечатление хрупкой и недолговечной обуви, созданы они были как часть военной амуниции: в XIII веке легкие тапочки на веревочной подошве носила арагонская пехота. Уже упомянутая недолговечность компенсировалась малозатратным производством: эспадрильи, которые тогда еще назывались espardenya, плели из травы esparto (несколько столетий спустя ее заменит более прочный джут), новая пара создавалась «с нуля» в считанные часы. Вскоре эспадрильи, по примеру своих создателей-испанцев, начали экспансию: выносливые и дешевые, в XV веке они превратились в обувь крестьянского сословия не только в Испании, но и в соседней с ней Португалии. В XVIII веке эспадрильи обзавелись тканевым верхом — его придумали ткать французы, используя для этих целей хлопок и лен. Но это отнюдь не значило, что испанцы сложили с себя все полномочия: в 1776 году на свет появился Рафаэль Кастаньер, которому суждено было стать основоположником целой династии обувщиков, специализирующихся исключительно на эспадрильях. В 1927 году семейная мастерская превратилась в компанию Castaner, повидавшую на своем веку немало передряг. Например, во время гражданской войны в Испании предприятие было национализировано, поскольку — какая ирония! — было признано представляющим военный интерес. Пехота вновь отправилась на поле боя в эспадрильях, круг замкнулся. Быть бы эспадрильям и дальше обувью бедняков и солдат, если ы в конце 60-х годов прошлого столетия не состоялась встреча Лоренцо и Изабель Кастаньер (Castaner к тому времени вновь оказалась в руках семьи) с Ив Сен-Лораном. Кутюрье-бунтарь предложил Кастаньерам сотрудничество и тем самым распахнул эспадрильям дверь в мир высокой моды. Современные мужские эспадрильи выглядят почти так же, как выглядели их предшественники несколько веков назад: джутовая подошва (по окончании Первой мировой войны ее стали делать прорезиненной), тканевый верх — обычно из хлопка или парусины, вставка из каната на носу. Редко, но все же встречаются эспадрильи с лентами или шнурками, которые обматываются вокруг щиколотки (такие, кстати, носил не только эксцентрик Сальвадор Дали, но и Джон Кеннеди — правда, не в пору своего президентства, а будучи совсем юным). Наконец, вольной вариацией на тему можно считать гибрид эспадрилий и дезертов, со шнуровкой.

253

Между тем составные элементы эспадрилий иногда начинают жить своей жизнью, как это произошло, например, на показе Prada весна-лето 2011. Миучча Прада не побоялась поставить на веревочную подошву классические броги, а саму веревочную подошву — на резиновую.

Canvas shoes

Мы говорим о легких парусиновых кроссовках на резиновой подошве. Как их только не называют: и Circular Vamp Oxford, и plimsolls, и canvas shoes. Объединяет все эти мудреные названия простая незамысловатая форма, хлопок или канвас в качестве основного материала, резиновая подошва (кажется, мы про нее уже говорили) и шнуровка. Произвела летнюю парусиновую пару в 1830 году компания Liverpool Rubber Company. Ни о чем не говорит название? А Dunlop? Именно такое название фирма взяла чуть позже и с ним же впоследствии и прославилась. Только изначально компания даже и не думала производить кроссовки. Прототип canvas shoes задумывался как пляжная обувь. Недаром ее в некоторых регионах Великобритании до сих пор называют «sand shoe». Конечно сейчас, учитывая обилие пляжной обуви на полках магазинов, появиться на пляже в Circular Vamp Oxford было бы глупо. Но в те времена это был последний писк моды. А что отличает canvas shoes от остальной обуви такого же типа? Правильно – горизонтальная полоска на подошве. Именно благодаря ей парусиновую пару начали называть «plimsoll». Не видите никакой связи? Все объяснимо. Дело в том, что характерная прямая линия ассоциировалась у населения с ватерлинией судов, а термин «plimsoll» является синонимом слова «waterline». Как видите, все просто. Есть еще одна интересная история, связанная с canvas shoes. Эти кеды стали частью школьной формы для британских детишек. А так как английские школьники балуются ничуть не меньше, чем российские, педагогам регулярно приходилось наказывать воспитанников. Подручным средством при этом становилась обувь canvas shoes. Поэтому название «Plimsolling» с некоторых пор стало синонимом шлепков — одного из видов наказания. Сегодня об этой ассоциации забыли, и обувь стали ценить за удобство и легкость. А это как раз те качества, которые так необходимы спортсменам. Так постепенно canvas shoes превращались из повседневной обуви в спортивную. Причем в plimsolls с одинаковым успехом ходят как именитые спортсмены, так и обычные подростки. Воистину эти кроссовки сумели объединить людей разного поколения, класса, достатка. Правда, некоторые знаменитости пытались внести в обычные парусиновые canvas shoes нотку индивидуальности, раскрашивая обувь на свое усмотрение. То же самое касается и fashion-индустрии. Каждая компания из года в год считает своим долгом представить миру свою версию plimsolls. Но как бы там ни было, самыми популярными до сих пор остаются обычные canvas shoes благодаря своей простой, лаконичной форме и бесконечному удобству.

254

Виды конструкций

1.Blake (по имени изобретателя станка для изготовления этого вида обуви) Конструкция ботинок не имеет канта — внутренняя подошва, верхняя часть обуви и внешняя подошва одновременно соединяются сквозной строчкой Blake. На внешней подошве она прокладывается по специальному каналу. Конструктивные особенности обуви Blake наделяют её лёгкостью, пластичностью и большей элегантностью по сравнению с ботинками, в которых используется кант. Но обратная сторона медали — водопроницаемость, невозможность замены подошвы.

2.Blake Rapid Вариация технологии Blake — BLAKE RAPID. В конструкции используется дополнительный слой внешней подошвы, который присоединяется строчкой по краю, имитируя кант. Этот способ не получил большого распространения, ибо дополнительный слой понижает эластичность подошвы (за что так ценится обувь Blake), но при этом не придаёт конструкции нужной прочности ботинок Goodyear Welt.

3.Goodyear Welt GOODYEAR WELT — традиционная английская технология изготовления подошвы, которую можно смело назвать национальным британским наследием. Для знаменитых мировых обувных брендов, среди которых хочется отметить отдельно Loake, она стала своего рода краеугольным камнем успеха. В процессе Goodyear Welt задействованы четыре элемента конструкции — верхняя часть обуви, внутренняя подошва, наружная подошва и кант (welt), который и дал название самой технологии. Кожаный кант огибает обувь по контуру подошвы и играет роль не только конструктивного элемента, соединяющего верх с подошвой, но и декоративного. Сначала подготавливается внутренняя подошва — на одной стороне формируется специальная кромка перпендикулярно поверхности. Эта кромка — место, за которое сквозной строчкой (goodyear stich) одновременно будут соединяться внутренняя подошва с верхней частью обуви и кантом. Формирование кромки происходит по-разному: срезается пласт подошвы, которая должна иметь достаточную толщину, или притачивается/приклеивается отдельная деталь кромки. Затем подошва соединяется с прокладкой из пористого материла (в идеале — пробка),

255

который обеспечит комфорт стопы при ходьбе, а также теплоизоляцию. Завершающий этап — присоединение внешней подошвы. Деталь сначала проклеивается, а затем пришивается к канту (welted stich). Получается, что по канту прокладывается две соединительные строчки. Первая строчка называется Goodyear Stich, именно её прокладывают на Goodyear станке. Станок был сконструирован англичанином Charles Jr . Goodyear в XIX веке, сыном известного изобретателя вулканизированного каучука. (Машинный способ позволил запустить массовое производство обуви.) Вторая строчка делается на другом оборудовании — станке Little Points. Строчка на внешней подошве делается в специальном канале (шов получается как бы утопленным в толще подошвы). Это предохраняет нитки от истирания, но не так надёжно. Поэтому видимый шов прячут. Например, поверх накладывается дополнительный слой подошвы. Высшим пилотажем считается формирование канала путём надреза подошвы (в этом надрезе прокладывается строчка), а затем этот снятый пласт кожи закатывают обратно, «хороня» под ним строчку.

Естественно, возникает вопрос: что лучше — Goodyear Welt или Blake? Если не пытаться сыграть на недоброкачественной конкуренции, то правдивый ответ будет таков: это две разные школы, которые сформировались исторически. Обе рассматриваются как технологии экстра-класса. Ботинки конструкции Blake — для ношения в помещениях или в сухую погоду. Также эту обувь за эластичность подошвы сравнивают с мокасинами — в ней очень удобно водить машину. Обувь по технологии Blake выпускают многие известные бренды. Конечно, в Англии — с её туманами и дождями — технология Goodyear Welt как нельзя кстати. А солнечная жизнерадостная Италия носит изящные и лёгкие ботинки Blake и не боится сесть в лужу, ведь их там просто нет.

256

Goodyear Welted ботинки имеют три неоспоримых преимущества: водонепроницаемость, комфорт при носке и долговечность из-за возможности замены подошвы (распарывается последний welted-шов и пришивается новая подошва).

4. Fatto a Mano Полностью ручная работа, все операции по изготовлению ботинка выполняются исключительно вручную, в том числе и окраска. Применяется при изготовлении обуви вручную, или на заказ.

СТИЛИ В ОДЕЖДЕ Преппи

Название стиля –это сокращение от pre-college preparatory, так называют учебные заведения, подготавливающие к поступлению в престижные университеты. Основные отличительные черты стиля - это элегантность, опрятность, классика, дороговизна и гербовая или брендовая символика. Составляющие элементы стиля: оксфордские рубашки, поло, тройки из хлопка, яркие укороченные брюки, платья спортивного кроя и чиносы пастельного цвета. Обувь предпочтительна без каблука. Девушки в стиле преппи должны выглядеть максимально свежо и естественно с минимальным количеством косметики на лице. В этом стиле очень важны аксессуары, это разнообразные шарфы, перчатки, шляпы, банты, галстуки, запонки и т.п. Стиль преппи также используется в классической форме одежды в некоторых видах спорта, таких как гольф, сквош, теннис и лакросс. Это связано с тем, что перечисленные виды спорта всегда были прерогативой людей из высшего общества. Знаменитые бренды стиля преппи: Ralph Lauren Polo, Lacoste, Vineyard Vines, Brooks Brothers, Tommy Hilfiger, Gant.

New preppy – соотношение современной моды со стилем преппи, переориентация классического стиля преппи на более свободный лад.

257

Easy chic (изи шик)

В простонародье «бомж стайл». Небрежный, неаккуратный стиль в одежде, часто встречающийся на улицах Европы. Отличительные черты: классические формы, простые силуэты, только комфортные вещи, нескучная однотонность и легкий налет артистической небрежности.

258

Нормкор (англ. Normcore)

Современная тенденция в моде обоих полов (унисекс), характеризующаяся выбором непритязательной одежды, стремление выглядеть «обычно», «как все», не выделяться. Тенденция в выборе одежды характеризуется стремлением выглядеть «обычно», это не означает, что люди, выбирающие этот стиль, не модные, которые предпочитают носить то, что подворачивается под руку, но что они сознательно выбирают одежду, которая непримечательна. Часто, для подчёркивания престижности, одежда может содержать хорошо заметную этикетку. Некоторые наоборот предпочитают одежду без брендов и этикеток. Одежда нормкор включает в себя пункты повседневной одежды, такие как футболки, толстовки с капюшоном (худи), водолазки и ветровки, классические джинсы, кроссовки, кеды и т. д.

259

Одежда, обувь и Аксессуары УНИСЕКС Вайфареры (wayfarer)

Модель культовых очков от Ray-Ban, выпускаемая с 1952 года.

Бомбер

короткая легкая куртка. Изначально эта модель была создана для ВВС США ее носили летчики бомбардировщиков. Куртка была оснащена эластичными манжетами на рукавах, а также трикотажным воротником-стойкой. Позднее появилась яркооранжевая подкладка по настоянию службы спасения – так эвакуировавшихся из самолета и выживших пилотов было легче заметить с высоты.

Дафлкот (монтикот)

Полупальто с капюшоном с застежкой в виде петель из шнура или кожи и деревянных пуговиц в форме клыка.

Свитшот (sweatshirt)

Разновидность свитера, скроенная подобно толстовке. Название образовано от сочетания английских слов «sweater» (свитер) и «shirt» (рубашка). Свитшоты шьются из плотного трикотажа, иногда утепленного изнутри ворсом, флиса, полартека и пр.

Толстовка

Это короткая кофта с капюшоном на молнии! Обязательно на молнии и обязательно с капюшоном.

Худи (англ. hoodie, от англ. hood — «капюшон»)

— аналог толстовки (кофты) из мягкого хлопчатобумажного трикотажа, с капюшоном-анораком (имеющим стойку спереди, защищающую от ветра). Характерные элементы — большие накладные карманы спереди и капюшон.

Ботинки Челси (Chelsea Boots)

Высокие кожаные ботинки с эластичной вставкой сбоку, высотой примерно до лодыжки и зауженными носками.

260

ПСИХОЛОГИЯ ЦВЕТА В ОДЕЖДЕ Цвет и его значение Каждый цвет оказывает на человека большое эмоциональное воздействие и ассоциируется у большинства людей с некоторыми символами. Вот одна из существующих классификаций воздействия цвета.

Цвет

Эмоциональное

Символическое

воздействие

значение

Желтый теплый

Стимулирует, веселит, бодрит, оживляет

Солнце, благодарность

Желтый холодный

Тошнота, отвращение, бред

Ревность, зависть, измена

Оранжевый

Радует, ободряет, активирует

Солнце, радость, богатство, мощь, роскошь, торжество

Красно-оранжевый

Возбуждает, дразнит, подстрекает

Любовь, гордость, мощь, борьба, гнев, страсть, опасность

Пурпурный

Примиряет, обезволивает

Достоинство, мощь, роскошь, старость

Фиолетовый

Лишает воли, наводит грусть

Благородство, торжественность, скромность, смирение

Светло-синий, голубой

Успокаивает, создает иллюзии, уводит от реального

Свобода, мир, рай, покой

Синий

Делает пассивным, утешает, сосредотачивает

Вожделение, вера, верность, плодородие

Электрик

Сдерживает, успокаивает

Желание, холод

Зеленый

Успокаивает, уравновешивает

Спокойствие, мир, молодость, надежда, безопасность

Желто-зеленый

Освежает, облегчает, бодрит

Оптимизм, надежда, зарождение

Белый

Оставляет равнодушным

Чистота, девственность, вечность

Черный

Угнетает

Смерть, траур, реакция

Серый

Лишает воли, наводит на печаль

Бледность, нищета

Красно-коричневый

Благоприятствует, надежность, устойчивость

Дом

261

В мире моды психология влияния цвета используется очень часто, в первую очередь это проявляется в одежде. Конечно, в настоящее время мода стала очень демократичной, но есть и общие принципы и правила комбинации цветов.

262

Красный цвет Итак, хотя на первый взгляд может показаться, что цвет — это просто цвет, а роза — это просто роза, на самом же деле цветовые сигналы гораздо сложнее. И как только вы поймете все оттенки цветовых сигналов, вы сможете не только расшифровать их, но и сознательно ими манипулировать. Вы сможете использовать цветовые сигналы для формирования определенного впечатления и получения желаемой реакции. Сначала давайте рассмотрим сигналы основных цветов спектра красного, оранжевого, желтого, зеленого, голубого и фиолетового. А после этого мы перейдем к нейтральным цветам — белому, серому, черному, бежевому и коричневому. Каждый цвет посылает не один сигнал. Отдельные цвета посылают сигналы позитивные, другие — негативные. Мы рассмотрим основные из них, как позитивные, так и негативные. Красный цвет Из всех цветов спектра красный цвет вызывает наиболее сильную физиологическую реакцию — то есть учащение сердцебиения. Красный цвет не позволит вам пройти мимо, он сразу же притягивает внимание и управляет ситуацией. Проигнорировать его вам не удастся. Во всех мировых культурах по мере развития языка красный цвет получил название в числе первых, сразу после белого и черного. Давайте поговорим о понятии «теплых» цветов. Красный -это основной теплый цвет. Порой он действительно вызывает в человеке ощущение тепла. Комнату, стены которой выкрашены красным (или хотя бы розовым), можно топить меньше, чем комнату, выкрашенную холодным цветом, например голубым. На протяжении долгих лет красный цвет использовался для праздничных скатертей, поскольку он вызывал теплые чувства и согревал сидящих за столом. В природе красный цвет-это цвет изобилия, цвет спелых ягод и помидоров, цвет рубинов и гранатов, цвет мака и пуансеттии. Не забывайте и о том, что красный - это цвет крови, а следовательно, и цвет религиозных жертвоприношений - цвет сердца и огня. Красный цвет вызывает сильные эмоции. Характер этих эмоций сильно зависит от ситуации, но какие бы ассоциации ни связывались у вас с красным цветом, одно не вызывает сомнения: эмоции эти будут очень сильными. Красный цвет люди обычно связывают с любовью и яростью. В смысле чувственности красный настолько популярен, что мужчины часто выбирают именно красное белье для своих возлюбленных. Красный цвет часто связывается с праздниками и весельем. Древние египтяне положили начало традиции, которая жива и по сей день: праздничные и выходные дни в календаре отмечены именно красным цветом. Красным же мы с вами выделяем все, на что следует обратить внимание. Красный цвет сигнализирует об опасности и о готовности встретить эту опасность лицом к лицу. Красный цвет издавна использовался в военной форме, да и красную планету назвали именно в есть бога войны — Марс. Это очень сильный цвет, который непосредственно воздействует на человека и не оставляет его равнодушным. Розовый цвет связан с красным, фактически это его оттенок - смесь красного и белого цветов. Изменение восприятия цветового сигнала при переходе от красного цвета к розовому совершенно характерно для любого перехода от цвета яркого к пастельному. Поэтому розовый цвет, естественно, воспринимается как нежный, мягкий, очаровательный и женственный. Мы говорим о нем именно здесь, чтобы показать, как любое изменение оттенка — добавление ли в основной цвет белого, серого или черного - изменяет смысл посылаемого цветового сигнала. Розовый, как и красный цвет, может быть теплым и возбуждающим. Он воспринимается как романтический и чувственный, поэтому его так часто используют для нижнего белья — особенно ярко-розовый. Розовый цвет также часто бывает связан в сознании людей как фривольный и жизнерадостный. Но помните, что все эти смысловые оттенки являются очень эфемерными и личностными. В ходе исследований 27 процентов из пяти тысяч опрошенных заявили, что розовый цвет у них ассоциируется с понятием хрупкости.

Оранжевый цвет

Оранжевый цвет, как и красный, относится к цветам теплым. Он также вызывает учащение сердцебиения. Оранжевый цвет — очень яркий, он всегда привлекает внимание: вспомните дорожных рабочих в ярких оранжевых жилетах. Основная ассоциация, связанная с оранжевым цветом, — это пряность, пикантность. Именно это лово определяет наше отношение к оранжевому цвету. Пряности используются в очень уме-

263

ренных количествах. Точно также осторожны мы и в отношении оранжевого цвета. Оранжевый цвет в небольших количествах будит в нас мысли о радости, веселье и ярком солнце. Избыток оранжевого кажется нам нахальным и наглым. А избыток наглости уже выглядит вульгарным и дешевым. Однако существуют свои оттенки восприятия оранжевого цвета, которые используют многие производители. Зачастую оранжевый цвет ассоциируется с низкой ценой и доступностью. Недаром его так широко используют в сети ресторанов быстрого обслуживания. Помимо использования оранжевого цвета в небольших количествах, можно посоветовать применять его различные оттенки. Пастельный оранжевый цвет приближается к персиковому — а этот цвет в сознании людей обычно связывается со свежестью и здоровьем, естественным цветом кожи и косметикой. Если двинуться в более коричневые оттенки, такие, как терракотовый, то они воспринимаются как естественные, выдержанные, как цвет загара. На ум сразу приходят экзотичные страны и редметы — турецкие ковры, пряные приправы и вазы из дальних стран.

Желтый цвет Желтый цвет тревожит и привлекает внимание, поскольку он является наиболее ярким из всех основных цветов спектра. Этот цвет человек замечает первым. Именно поэтому желтый цвет используется для предупреждающих надписей и школьных автобусов. Очень часто такси красят именно в желтый цвет. Многие люди тоже любят желтый цвет — неудивительно, что желтые сотовые телефоны получили такое широкое распространение. Сочетание желтого и черного цветов говорит об опасности. Такое сочетание мы видим на знаке, предупреждающем о такой страшной опасности, как радиация. Но не мешает также знать и о том, что черные буквы на желтом фоне легче всего прочесть. Вот почему столь популярный телефонный справочник называется «Желтые страницы». Когда мы видим желтый цвет, то сразу же думаем: «Ага, что-то новенькое!» Желтый цвет всегда сигнализирует о чем-то новом, необычном, интересном. В природе желтый цвет очень распространен. Мы видим его повсюду. Желтого цвета солнце, лимоны, кукуруза, шафран, огонь, спелая пшеница, натуральное кленовая древесина, сливочное масло и жирные сливки. Неудивительно, что человек воспринимает желтый цвет как цвет гостеприимства, щедрости и комфорта. Желтый цвет часто ассоциируется с весельем, радостью, развлечениями и праздниками. Но он же может быть и совершенно безжалостным и быстро утомляет, если встречается в избытке. Вам никогда не доводилось общаться с человеком, из которого так брызжет оптимизм, что через некоторое время это начинает страшно раздражать? То же самое происходит и с желтым цветом. Еще один недостаток желтого цвета в том, что в лингвистическом смысле он часто бывает связан с трусостью. В Средние века Иуду на картинах изображали в желтом одеянии. Более того, очень часто желтый цвет ассоциируется с неразборчивостью — например, когда речь заходит о желтой прессе. Яркий желтый цвет используется как цветовой акцент (об акцентах мы поговорим позднее). Но если добавить к нему немного белого, вы смело можете использовать желтый и в больших количествах. Кремовый и бежевый — самые безопасные цвета в любых количествах, а ведь они и есть оттенки желтого.

Зеленый цвет Зеленый цвет посылает массу самых разнообразных сигналов. Если в нем преобладает желтый оттенок, он возбуждает. Если же в зеленом цвете доминирует синий, он успокаивает. Зеленый цвет имеет огромное множество оттенков, которые способен различить глаз человека. И все эти оттенки и нюансы вызывают в человеке самые разнообразные реакции. Темные и нейтральные оттенки зеленого - цвет еловой хвои, лесной чащи — ассоциируются с прочностью, надежностью и долговечностью. Он используется для товаров, производство и использование которых не наносит вреда окружающей среде. Нежные зеленые оттенки шалфея, мха и медной патины успокаивают. Изумрудный и малахитовый говорят о роскоши. Сине-зеленый цвет морской воды или шеи селезня кажется слишком ярким, но стоит разбавить его белым, как он уже воспринимается совершенно иначе. В природе зеленый цвет возникает благодаря хлорофиллу, зеленому пигменту, который содержит в себе некоторое количество цвета желтого. Вспомните, насколько различаются по цвету листья деревьев, трава, злаки и плющи.

264

На ум сразу же приходят роскошные сады, великолепные яркие цветы в обрамлении разнообразных оттенков зелени. Такой желто-зеленый цвет обычно вызывает у человека ощущение благополучия, оптимизма и весеннего обновления. Неудивительно, что такой цвет часто связывают и с плодородием. Но добавьте в зеленый цвет еще больше желтого, как, например, в шартрез, и он совершенно изменится. Такой цвет часто вызывает негативную реакцию. Зеленый цвет ассоциируется с завистью, болезнью и отравой, а также тиной и ряской.

Синий цвет Голубой цвет необычайно популярен в нашей стране. Его легко любить. Он очень комфортен, он успокаивает и утешает. Голубой цвет вызывает ощущение благополучия. Он ассоциируется с постоянством и задумчивостью, с верностью, надежностью и честью. Голубой является холодным цветом, что отвлекает от него внимание, в отличие от теплых красных и желтых цветов, мгновенно привлекающих всеобщие взгляды. В природе голубой цвет очень распространен. Зайдите в любой сад — и вы увидите васильки, ирисы, незабудки, дельфиниумы, гиацинты и многочисленные люпины самых разных оттенков. Разумеется, голубой цвет имеет множество разнообразных оттенков. Голубой может быть элегантным, светским и изысканным, а может показаться совершенно домашним и повседневным. Темно-синий цвет считается деловым, профессиональным и авторитетным — недаром его так любят бизнесмены. Но этот же цвет может оказаться совершенно неформальным — как, например, джинсы синего цвета. Яркий кобальт, сочетание синего и красного, считается глубоким, интригующим и возбуждающим. Голубое небо кажется нам восхитительным, синее море - успокаивающим и радующим глаз. Бирюзовый и сапфировый цвета считаются смелыми. Однако синий и голубой не так безопасны, как может показаться на первый взгляд. Голубой цвет довольно пассивен. Он часто воспринимается как скучный или меланхоличный. Поэтому джазовые композиции и олучили название блюзов. Некоторые считают синий цвет подавляющим и депрессивным. Но все же, как правило, синий и голубой цвета вполне безопасны и очень широко распространены.

Фиолетовый цвет В фиолетовом цвете сочетаются энергия красного и элегантность синего цвета. Именно поэтому пурпур и фиолетовый цвет всегда ассоциировались с царственностью. В США фиолетовый цвет прошел сложный путь. Когда-то он был совершенно непопулярен, его носили только престарелые матроны. А потом этот цвет стал последним писком моды. С фиолетовым цветом очень легко переборщить. Это происходит оттого, что в природе фиолетовый цвет не слишком распространен — вам на ум придут разве что виноград, сливы да несколько цветов. В больших количествах фиолетовый цвет выглядит неестественным, искусственным и вычурным.

Нейтральные цвета Теоретически нейтральными являются цвета не теплые и не холодные. Но в последнее время этот термин стал использоваться для обозначения совершенно определенных цветов: черного, серого, белого, бежевого и коричневого. Нейтральные цвета считаются изысканными, поскольку при их использовании основной акцент делается на дизайн, покрой и архитектуру. Нейтральные цвета не отвлекают внимания. Человек обращает внимание на фактуру и содержание. Нейтральные цвета хорошо использовать в больших помещениях и в больших количествах. Они хороши как сами по себе, так и в сочетании с другими нейтральными цветами. Из них получается отличный фон, поскольку они усиливают основной цвет, — вот почему черный так часто используется в сочетании с красным. Еще один пример — это индийские украшения из серебра с бирюзой (серый и голубой).

Белый цвет Белый цвет, то есть полное отсутствие пигмента, обычно ассоциируется с чистотой, непорочно265

стью, новизной, девственностью, покоем и невинностью, а также с высоким качеством. Любой, кому доводилось бывать в магазине красок, знает, что оттенков белого цвета огромное множество. Если поверхность покрасить иссиня-белой краской, а соседнюю желтовато-белой, то разница сразу же бросится в глава. Первый оттенок напоминает о высокогорных ледниках, второй же — о морском жемчуге. Тем не менее, насколько бы сложно ни было выбрать нужный оттенок белого цвета, он всегда связывается в сознании человека с простотой. Белый цвет — это классический выбор на все времена. Однако порой белый цвет вызывает и негативные ассоциации — белая ложь, белый слон и белый флаг поражения. Переборщите с белым цветом — и вы создадите ощущение стерильности и больничной атмосферы. Если вы используете белый цвет без каких-либо акцентов или украшений, то ваш наряд может показаться дешевым и примитивным, как белые одноразовые тарелки и стаканчики. Если вы выкрасили ванную комнату холодным иссиня-белым цветом, вам никогда не согреться под горячим душем. Но порой свойство белого цвета зрительно увеличивать пространство может оказаться очень полезным. Белое платье способно убедить кого угодно сесть на строжайшую диету. Но и негативные ассоциации следует принимать во внимание.

Серый цвет Серый — это классический нейтральный цвет. Серый отражает все цвета, и в нем не доминирует ни один из них. Это отличный цвет для фона. Он умеренно консервативен, традиционен и говорит об интеллигентности. Чтобы несколько сгладить нейтральность серого цвета, его можно немного “утеплить”, добавив красного или желтого, или «охладить», добавляя в серый цвет зелень или синеву. В природе теплый серый цвет присутствует в граните, а холодный серый — в сланцах. Достижения современной технологии позволяют получить серый цвет с розовыми или лавандовыми оттенками, а также сотни других интересных цветов. Серебро, металлический серый цвет, говорит о богатстве. Темно-серый — непременный атрибут серьезного бизнесмена. Посылает ли серый цвет негативные сигналы? Очень немного. Серый цвет может казаться старым, скучным и неинтересным. Но в сочетании с другими нейтральными или яркими цветами серый выглядит сильным, энергичным, изысканным и красивым.

Черный цвет Черный цвет традиционно ассоциируется с элегантностью, изысканностью и сексуальностью. Он является основным цветом в одежде современных женщин, живущих в городах. Очень часто женщины надевают на деловые встречи именно черные костюмы. Для любого официального приема черный смокинг и маленькое черное платье — это беспроигрышный вариант. Черное белье выглядит очень сексуально - наверное потому, что черный цвет так же связан и с опасностью. Черный цвет — цвет ночи и смерти, цвет ведьмовства и черной магии, цвет незаконных действий (черный рынок), цвет отверженности (черный список) и изгнания (черная овца). В пословицах и поговорках черный цвет часто ассоциируется со страхом, гневом и депрессией. Черный цвет подталкивает к конфронтации и нарушению запретов. В среде художников — модельеров и дизайнеров — черный цвет приобрел популярность очень давно, поскольку он всегда говорил о нарушении запретов. И очень скоро черный оказался настолько плох, что стал хорош. Черный цвет очень практичным и прекрасно сочетается с другими цветами, а что еще нужно современному человеку? Да к тому же черный цвет еще и стройнит! Мечта! Сегодня практически любой предмет можно найти в черном цвете - от маленького платья для коктейля до фарфора и детских футболок. Черный цвет всегда говорит о силе, власти и изысканном вкусе. Это совершенно безопасный выбор.

266

Бежевый и коричневый цвета Традиционно коричневый цвет считался сильным и энергичным, однако не настолько сильным, как черный, красный или белый. Коричневый цвет считается более неформальным, чем черный или красный. Это идеальный выбор, если вы должны внушить уверенность. Для мужчин коричневый и бежевый - отличная возможность отдохнуть. Для отдыха прекрасно подойдут не только брюки цвета хаки, но и коричневое кожаное кресло. Бежевый и коричневый цвета — это сочетание нескольких цветов. Их можно «утеплить», добавив больше красного, как в терракотовом цвете. А можно и «охладить», добавив зелени, как в цвете хаки. Словом, эти цвета способны вызвать самые разнообразные реакции у окружающих. Коричневый цвет воспринимается как самый естественный. Коричневый и бежевый цвета очень часто встречаются в природе — дерево, бамбук, песок, сизаль, осенние листья. Список можно продолжать бесконечно. Мы привели здесь несколько вариантов, чтобы напомнить вам о разнообразии оттенков этих великолепных цветов. К коричневым цветам относятся цвет красного дерева, шоколада, кофе, верблюжий, каштановый. Мы воспринимаем коричневый цвет как цвет земли и лесов, цвет дома и сердца — ведь домашний хлеб и печенье всегда имеют золотисто-коричневый оттенок. Словом, коричневые тона очень успокаивают и внушают доверие. Резкоконтрастными считаются, например, красный–васильковый, красный–синий, красный–белый, красный–зеленый, оранжевый–черный, оранжевый–васильковый, зеленый–белый. Эти сочетания часто используются в спортивной, юношеской, детской одежде, в костюме для отдыха. Контрастными являются такие сочетания: вишневый–розовый, синий–васильковый, лиловый– сиреневый, зеленый–салатный. Они относится к разряду сдержанных оттенков и применяются в различных видах одежды. Полутональными признаны сочетания холодных цветов с теплыми. Это нежно-розовый, нежно-голубой, нежно-салатный, нежно-сиреневый и т.д. Однотонную, или одноцветную, гармонию образуют сочетания коричневого с бежевым, светло-красного с темно-красным, светло-зеленого с темно-зеленым. Такие сочетания характерны для повседневной одежды и одежды полных женщин.

267

Что означают цветовые предпочтения в одежде? Каждому нравится свой цвет. Одежда, которую мы носим, может многое рассказать о нас. По цветам можно сделать вывод о здоровье, мышлении и чертах характера. Цвет в одежде может наделить человека качествами, которые он хотел бы воспитать в себе. С другой стороны, очень важно, чтобы цвет одежды выражал или повышал свойственную нам энергию, уровень которой, разумеется, бывает разным.

Голубой

Люди, которые часто носят одежду светло-голубых оттенков, креативны, чувствительны и полны воображения. Им необходима атмосфера умиротворения.

Синий

Те, кто предпочитает темно-синюю одежду, слывут людьми независимыми и умными. У них сильно развито чувство ответственности. Эти люди стремятся к спокойствию и предпочитают быть окруженными вниманием и лаской.

Желтый

Предпочитающие желтую одежду — очень интересные личности. Среди них мало ведомых, в основном это ведущие. Им присущ активный образ жизни, они часто бросают вызов жизни. Эти люди ищут счастья.

Оранжевый

Те, кто часто одевает оранжевую одежду, являются людьми действия, они компетентны и сведущи во многих сферах. Но они часто нетерпеливы. Это независимые, хорошо организованные, целеустремленные люди. Это также креативные и практичные личности, у них много энергии и они не могут стоять на одном месте.

Красный

Предпочитающие красный цвет в одежде - фигуры амбициозные, импульсивные, легко возбудимые и энергичные. Они часто бывают смелыми, их деятельность весьма продуктивна. Это экстраверты. Такие качества могут сформировать лидера.

Зеленый

Предпочитающие зеленый цвет в одежде - люди осторожные, им свойственно наблюдать, а не действовать. Но с другой стороны, это гуманисты, готовые прийти на помощь и оказать услугу. Они чувствительны. Часто замечают то, что скрыто от глаз других людей.

Фиолетовый

Людей, которые любят фиолетовый цвет в одежде, можно охарактеризовать как обладающих хорошей интуицией, милосердных и тонко чувствующих. Их чувственная природа может сделать их уязвимыми, поэтому часто цветотерапевты рекомендуют таким людям носить одежду цвета маджента — цвета, который помимо фиолетового содержит красный и может помочь им укрепить веру в себя.

268

Черный

Если вы носите одежду черного цвета от случая к случаю, то такой выбор означает, что вы хотите контролировать себя и создаете имидж авторитетного и дисциплинированного человека, у которого сильная воля и сложившееся мнение. Люди же, которые практически всегда носят черную одежду, часто являются противоречивыми натурами. Такой выбор может говорить о том, что человек хочет убежать от окружающих, закрыться.

Белый

Означает начало. Люди, предпочитающие белый в одежде, часто наделены чувством справедливости, они стремятся к согласию и миру с другими людьми. Часто хотят нравиться и даже очаровывать. Но если белого в одежде слишком много, можно говорить о чувстве превосходства, собственной неполноценности или о болезни.

269

Цвета, которые вы не носите Посмотрите, какого цвета одежды у вас нет вообще? На этот цвет следует обратить особое внимание. Тот факт, что в вашем гардеробе отсутствует одежда определенного цвета может говорить о том, что либо вы от природы человек этого цвета и такая одежда вам ни к чему, либо, наоборот, вы испытываете недостаток энергии этого цвета. Если последнее, то одежда такого цвета поможет вам развить качества, которых недостаточно у вас и которые присущи этому цвету. Хорошо, когда цвет одежды помогает развивать положительные качества. Например, положительная энергия желтого цвета помогает человеку ясно мыслить, прекрасно ладить с другими людьми, рождать отличные идеи. Но может случиться и так, что у человека начинают проявляться негативные свойства цвета. Если это желтый, то его негативное воздействие будет заключаться в том, что человек начнет придираться к другим людям, искать в них недостатки, ему становится присущ циничный взгляд на жизнь, он теряет хорошее отношение к нему людей. В этом случае лучше избегать одежды этого цвета, а носить одежду цвета, который снизит его отрицательное воздействие, а таким является дополнительный цвет — в случае желтого — это фиолетовый.

Компромисс с цветом в одежде Если вам не нравится какой-нибудь цвет, и вы совсем не представляете себя в одежде этого цвета, вы можете носить его под верхней одеждой. Например, вы считаете, что красная одежда — это чересчур для вас, но в то же время стремитесь чувствовать себя на работе более уверенным. Попробуйте надевать красное нижнее белье, которое поможет вам постоять за себя. Кстати, оно вас еще и согреет. Вы также можете носить одежду оттенков нелюбимого цвета. Надевайте розовую или цвета маджента одежду вместо красной; абрикосовую или персиковую взамен оранжевой, лиловую или лавандовую вместо пурпурной или фиолетовой. Соответствующий светлый или темный оттенок того или иного цвета не оказывает столь сильного воздействия, как чистый цвет, но все равно наделяет теми же свойствами. В том случае, если вы не надеваете одежду какого-либо цвета только потому, что он вышел из моды, то лучше не следовать этому диктату и носить то, что вам по сердцу (это касается и фасона тоже).

Цвета одежды для отдыха Когда мы вынуждены носить на работе одежду исключительно того или иного цвета, то не удивительно, что возвращаясь домой, мы мгновенно переодеваемся в одежду той окраски, которая нам больше всего по вкусу. Тем не менее существуют цвета, одежду которых хорошо надевать, когда предстоит заниматься определенным видом деятельности. И что бы вы не делали в период своего свободного времени, цвета носимой вами одежды могут не только помочь вам отдохнуть, но и создать необходимое настроение.

Спокойствие

Если вы провели целый день в темной деловой одежде, вам захочется переодеться дома в одежду светлых и мягких оттенков.

• Голубой цвет успокаивает и помогает прийти в себя, розовый одаривает чудесным настроением.

• Серый цвет наделяет ощущением пространства, серую одежду хорошо носить и в тех случаях, когда возникает желание помечтать.

Энергетическая подпитка

Если вы после работы любите заниматься фитнессом или бегать, то можете переодеться в одежду цветов, наделяющих энергией, то есть красного или оранжевого, особенно если вы сильно устали

270

после работы. Эти цвета одарят вас энергией, требуемой для выполнения напряженных физических упражнений.

Интеллектуальное стимулирование

Если вы собираетесь вечером готовиться к экзаменам, наденьте что-нибудь желтое для обострения мыслительных способностей.

Материал одежды Важен не только цвет носимой одежды, но и ее материал. Свет не в состоянии проникать через синтетические ткани, а одежда из натуральных материалов наоборот прекрасно подходит для усвоения организмом полезных свойств цвета.

• Так, шелк обладает очень важным свойством: его волокна преломляют свет наподобие призмы и характеризуются высокой поглощаемостью, что дает возможность окрашивать его в разнообразные яркие и сияющие оттенки. Таким образом, шелк представляет собой отличный проводник энергии цвета.

• Хлопок также позволяет дышать коже и проникать свету. Кроме того, он прекрасно окрашивается.

• Шерсть содержит крошечные воздушные кармашки, которые изолируют тело. Ее легко окрашивать и она тоже пропускает свет и тем самым позволяет организму поглощать цвет.

271

ЦВЕТОВЫЕ ТИПЫ Цветотип

это ваш природный колорит внешности. Каждый из нас обладает своим оттенком кожи, глаз, волос, губ, - а все вместе делает нас уникальными и не похожими друг на друга. Сегодня мы рассмотрим деление цветотипов по сезонам (4сезона — 4цветотипа). Сразу скажу, что время года, когда вы родились, или ваше любимое время года никак не определяет вас к какому-либо из цветотипов.

Для чего важно знать какой у тебя цветовой тип внешности? Зная какой у Вас цветотип вы с легкостью сможете подбирать себе одежду по цветовой гамме, аксессуары, макияж и даже цвет волос, которые подчеркнут ваши достоинства. Неудачно подобранная цветовая палитра разрушит гармонию Вашего естественного колорита и наоборот выявит недостатки внешности.

Существуют четыре основных цветотипа внешности – Зима, Лето, Осень, Весна: • • • •

Зима и Лето – холодный цветотипы Зима и Осень – контрастные цветотипы Осень и Весна – теплые цветотипы Лето и Весна — неконтрастные цветотипы

теплые

контрастные

холодные

теплые

осень

зима 272

неконтрастные

холодные

Лето

весна

Весенний тип Кожа

светлая, почти прозрачная, желтовато-золотистая.

Глаза

от зеленого, голубого и бирюзового до золотистокарего.

Волосы

льняные, соломенные, бежевые, медовые, светло-рыжих оттенков, яркий блондин.

Гардероб

Идеальны светлые и ясные цвета — нежные или интенсивные. Не годятся размытые тона, слишком насыщенные и темные.

Хорошо

майская зелень, желто-зеленое, яблочно-зеленое; персиковый, цвет лосося и теплый кораллово-красный. Цвет белой шерсти, золотистые оттенки верблюжье-рыжего и цвет молочного шоколада.

Нельзя

ярко-белый, едко-розовый, черный. Из самых темных тонов допустимы светлый синий, нежный фиолетовый, теплый шоколадный. Из серых лишь серебристый.

Основные цвета

серо-голубой, абрикосовый, верблюжий • Серо-голубой. В сочетании с охрой, белым и коричневым; с коричневым и бежевым; с фиолетовым и розовым; с омарово-красным, бирюзовым и белым; с серебристым, синим и краплениями желтого; с майской зеленью и белым.

• Абрикосовый. В сочетании с верблюжьим и коричневым; светло-коричневым, бежевым и вкраплениями розового; серо-голубым, синим и охрой; небесно-голубым; зеленым, белым и серебристым; красным и белым.

• Верблюжий. В сочетании с серо-голубым и фиолетовым; королевским синим, бежево-коричневым и сиреневым; охрой и коричневым; желтым, красным и белым; зеленым и белым; омарово-красным и цветом майской травы; омарово-красным, темно-красным и небесно-голубым.

273

Летний тип Кожа

молочного или румяного цвета с голубоватым оттенком. Загар всегда бывает ореховым или бронзовым, но никогда - красноватым.

Глаза

серо-голубые, светло-голубые, серо-зеленые, орехово-карие. Белки глаз лишены прозрачного блеска, они не контрастируют с радужной оболочкой.

Волосы

с пепельным оттенком.

Гардероб

Идеальны нежные тона, почти все пастельные с голубоватыми или серыми оттенками (без оттенков абрикоса, лосося или персика), ярко-розовый, малиновый, цвет арбузной мякоти, спелой вишни.

Хорошо

нежный голубой, голубоватая зелень светлой бирюзы. Из желтых оттенков подойдет цвет недозрелого лимона.

Нельзя

яркие кричащие цвета. Самые темные и самые светлые: темно-синий, темно-коричневый, серовато-белый или розоватый оттенки.

Основные цвета

темно-синий, коричневый, сиренево-розовый.

• Темно-синий. Неяркий, джинсово-голубой, дымчатый, темно-синий или сливово-синий. В сочетании с зеленым, белым и вкраплениями красного; серым, светло-розовым и коричневым; розовым и зелено-голубым; джинсово-голубым, белым и красным; ванильно-желтым и светло-голубым; темно-коричневым, лиловым и ванильно-желтым.

• Коричневый. Лучше с красноватым или сероватым оттенком. В сочетании с джинсово-голубым; дымчато-синим, светло-зеленым и белым; цветом майской травы и совсем светлым зеленым; розовым; лиловым с блеклым розовым.

• Сиренево-розовый. В сочетании с лавандовым, темно-синим с едко-розовым; темно-коричневым с розово-красным; коричневым со светло-коричневым и вкраплениями темно-синего; коричневым с цветом белой шерсти; серебристым с джинсово-голубым и желтым.

274

Осенний тип Кожа

от густого золотого, беж до отчетливого персикового с отчетливым желтовато-золотым оттенком. Румянец отсутствует. Люди осеннего типа быстро получают ожоги.

Глаза

прозрачно-бездонные, иногда пылающие. От лучистого светло-голубого до янтарного и насыщенного оливкового, от золотисто-карего до темно-карего. Волосы: от морковного и медного до каштанового, блондины с рыжеватым отливом.

Гардероб

Идеальны теплые коричневатые тона — от золотисто-бежевого до яркой ржавчины и шоколадного, все красноватые оттенки коричневого.

Хорошо

зеленые оттенки — от светлого горохового и оливкового до темно-хвойного и темной бирюзы. Яркий оранжевый цвет. Цвет лосося, абрикосовый, томатный и медно-красный. Горчично-желтый и укурузный.

Нельзя

холодные краски, необходимые людям летнего типа. Сине-зеленый, едко-розовый, черный и чисто-белый. Из самых темных - шоколадный, из самых светлых - молочный белый.

Основные цвета

синий, хаки, ржаво-коричневый.

• Синий. Неяркий, с серо-зеленым оттенком (он очень идет к рыжеватым волосам). В сочетании с яркими тонами: оранжевым; коричневым и персиковым; ржаво-красным и светло-зеленым; хаки и блеклым оранжевым; кремово-белым, ежевичным и вкрапления коричневого; светло-коричневым и томатным; сероватооранжевым и фиолетовым.

• Хаки. В сочетании с серо-оранжевым и томатным; омарово-красным и цветом белой шерсти; ежевичным, сливовым и желто-золотым; золотистым и сине-зеленым; рыжим, нежно-зеленым и персиковым; фиолетовым, красным и персиковым; красным, коричневым и кремово-белым.

• Ржаво-коричневый. Больше всего подходит к коже цвета слоновой кости и темно-медовым волосам. В сочетании со сливовым с коричневым; фиолетовым с оранжевым и кремово-белым; светло-зеленым с верблюжьим; ярко-зеленым с изумрудным; красным с желтым и кремово-белым; коричневым с ежевичным.

275

Зимний тип Кожа

светлая. Оттенок кожи всегда прозрачно-голубоватый. Зимой люди этого типа имеют фарфоровый оттенок лица, на котором лишь изредка появляется легкий румянец.

Глаза

яркий цвет радужной оболочки с голубоватыми белками глаз. Глаза холодно-голубые, синие, прозрачно-зеленые, карие, черные.

Волосы

темные. Обычно черные с синеватым отливом или темно-каштановые.

Гардероб

Идеальны контрастные цвета.

Хорошо

интенсивный рубиново-красный, едко-розовый, лиловый и темно-фиолетовый. Самые насыщенные синие тона.

Нельзя

самым ярким представителям типа лучше отказаться от пастельных тонов.

Основные цвета

черный, ночная синева, красный.

• Черный. В сочетании с едко-розовым; желтым с красным и серым; розовым и лимонным; индиго с оранжевым и серым; сочно-зеленым с лазурью; бледно-зеленым с ярким зеленым.

• Ночная синева. В сочетании с едко-розовым с хвойно-зеленым; красным и белым; темным и светлым лиловым с добавлением желтого; бледно-розовым с темно-коричневым и серебристым; майской зеленью с сине-зеленым; серым с ярко-желтым и бледно-розовым.

• Красный. Только люди зимнего типа могут выбрать себе в качестве основного этот цвет. В сочетании с зеленым, серым, черным и бледно-голубым; лиловым и розовым; лиловым, желтым и белым; черным и серебристым; лазурным, темно-синим и лимонным; черно-коричневым и песочным.

276

Существует еще одна, более дробная классификация цветовых типов.

Глубокая осень и глубокая зима Кожа

цвет слоновой кости, насыщенный бежевый, темно-оливковый, бронзовый, черный.

Глаза

карие, светло-карие.

Волосы

черные, темно-каштановые, темные с проседью.

Гардероб

В основе должны быть контрастные сочетания: черный, темно-серый или темно-синий — с одной стороны и ярко-голубой, красный, ярко-желтый, бирюзовый - с другой.

Хорошо

Цвет красного дерева, пурпурный, оливковый, ярко-зеленый, а также основные и чистые, без примесей.

Плохо

Пастельные тона. Светлые тона — светло-розовый, голубой и лимонный — больше подходят для блузок или спортивных костюмов.

Ранняя весна или начало лета Кожа

цвет слоновой кости или фарфора, персиковый.

Глаза

голубые, серо-голубые, аквамариновые, светло-зеленые.

Волосы

белокурые или светло-пепельные.

Гардероб

В основе: нейтральные тона от светло-коричневого и серого до мягкого серо-голубого и светло-синего. Не стоит увлекаться цветом электрик. Чистый, средней насыщенности синий цвет подходит больше, нежели ярко-голубой. Красный обязательно должен быть чистым, без примеси синего и е очень насыщенным.

Хорошо

Теплые пастельные тона: абрикосовый, лимонный, розовый или небесно-голубой. Голубовато-зеленые тона особенно к лицу этому типу.

Плохо

Темные сухие оттенки — черный или темно-серый. Оттенки розового (цвет манго, оранжево-розовый) тоже подойдут.

Теплая весна или теплая осень Кожа

цвет слоновой кости, коричневый с золотом, персиковый, фарфоровый, бежевый с желтым оттенком.

277

Глаза

топаз, карие, теплых оттенков зеленого, цвета морской волны. Волосы: белокурые, с соломенным отливом, рыжие или каштановые.

Гардероб

Вместо серых и синих лучше использовать золотисто-коричневые, оливковые, светло-коричневые цвета. Желтые, красные или зеленые оттенки должны быть близкими к естественным тонам данного типа.

Хорошо

Кирпичный цвет идет лучше, чем вишневый. Из голубых оттенков подойдет теплый цвет морской волны.

Плохо

Белый (вместо него лучше кремовый или кофейный). Не рекомендуется носить черный цвет близко к лицу, допускаются только черные юбки и брюки.

Прохладное лето или холодная зима Кожа

цвет розовый, розовато-коричневый, бежевый, светлый, оливковый.

Глаза

голубые или карие.

Волосы

пепельно-русые, белокурые, седые.

Гардероб

Основные цвета одежды — темно-синие и черные. Их можно смягчить, надев черное с белым, или розовато-лиловым, светло-голубым, нежно-розовым или мягким кремовым цветом. Для блузок, платьев и жакетов подходят пастельные тона. Красный цвет должен быть с голубым оттенком.

Хорошо

Подойдет большинство коричневых тонов, цвет беж, хаки и кремовые оттенки. Хорошо использовать в одежде оттенки голубого и розового.

Плохо

Очень контрастные и яркие цвета. Надо обратить внимание на насыщенность и чистоту цвета.

Ясная весна или ясная зима Кожа

цвет фарфоровый, слоновой кости, темный, пепельно-коричневый, чистый желто-бежевый.

Глаза

синевато-стальные, зеленые, светло-карие, темно-карие.

Волосы

черные, каштановые или насыщенного русого цвета.

Гардероб

В основе одежда, сочетающая светлые и темные тона, или одного насыщенного цвета. Черный, темно-синий, ярко-голубой и красный цвета составляют основу для сочетания с другими оттенками.

278

Хорошо

Этому типу идут нейтральные тона — черный и темно-синий. Освежить их можно, надев, например, ярко-желтый шарф. Цвет олова можно использовать в летнем гардеробе, но его нельзя сочетать с пастельными тонами.

Плохо

Мягкие, одноцветные тона.

Мягкое лето и мягкая осень Кожа

цвет слоновой кости, розовый, желтовато-бежевый, светло-оливковый.

Глаза

голубовато-зеленые, карие, серо-голубые.

Волосы

пепельные, каштановые средней насыщенности или пепельно-русые, платиновые.

Гардероб

Яркие краски слишком резки для этих женщин.

Хорошо

Нужно использовать более насыщенные, смешанные цвета, одноцветную гамму из светлых и темных оттенков одного и того же цвета. Например, цвет слоновой кости и олова, серый, бронзовый. Если кожа имеет холодный розовый или приглушенный оранжево-розовый оттенок, можно носить одежду розового цвета как бледных, так и насыщенных тонов. Если кожа более теплых тонов, нужно использовать золотистые и кремовые цвета.

Плохо

Такие сильные цвета, как черный и белый, будут подавлять теплые естественные оттенки.

279

СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ А Аксессуары (фр.)

предметы, дополняющие образ.

Амазонка (гр.)

женское длинное платье специального покроя для верховой езды. Во второй половине XVIIIв. амазонка представляла собой длинное батистовое платье с коротким жакетом и небольшой шапочкой. В 19 в это уже элегантное платье с широкой юбкой, шляпка типа мужского цилиндра, с вуалью.

Американская пройма

делается в летних блузках и платьях без рукавов, когда плечи остаются открытыми примерно по линии реглана.

Анжелика

вид сильно открытого бюстгальтера обычно на «косточках», с отстегивающимися бретельками, одевается под глубокое декольте, сильно приподнимает грудь.

Анорак

когда-то эту одежду, защищающую от холода и ветра, носили народы Севера. Но мода, использовав ее название и характер, изобрела нечто своеобразное. Сейчас так называют два различных вида спортивной и повседневной одежды. Во-первых, непромокаемые куртки и плащи. Куртки с капюшоном, без застежки, надевающиеся через голову. Плащи-полупальто на утепленной подкладке с застежкой, поясом и кокеткой. Для большего утепления застежка нередко делается двойной: кроме обычной молнии еще и кнопки или пуговицы. Во-вторых, анорак предлагается в качестве одежды для пляжа или отдыха. Куртка без застежки или на молнии, с капюшоном делается из плотной махровой ткани. Резинки подхватывают низ куртки и рукавов, нередко собирают край капюшона. На животе или груди располагается карман-кенгуру.

Английский костюм

как обобщенное понятие — деловой, строгий по форме и цвету стиль в одежде. Возник в XVIII веке в противовес французской версальской моде в мужской одежде. Спокойные, обычно скромной расцветки ткани в полоску или клетку, которые использовались для такого женского и мужского костюма, позже стали называть костюмными. Шили его обычно портные, специализировавшиеся по мужской одежде. Оказалось, что английский костюм удобен для тиражирования. Его пошив быстро освоили первые производители массовой готовой одежды. Английский костюм стал классикой в одежде и не выходил из моды, несмотря на всевозможные

280

новые веяния. Его пропорции, силуэт, форма воротника и лацканов меняются в зависимости от оды. Карманы тоже могут быть разной формы, но один, маленький — для платка — делается почти всегда, так как позволяет в какой-то степени вносить разнообразие в эту довольно застывшую форму одежды. Блузки, которые носят с английским костюмом, отличаются разнообразием — от деловых до романтически-женственных, с оборками и жабо. Английский костюм, сшитый из строгих, спокойной расцветки материалов, хорош в деловой одежде, но если ткань сама по себе нарядна, используется и как одежда для торжественных случаев.

Аппликация

так называется прием отделки, когда на ткань, трикотажное полотно, кожу, замшу нашивается узор или орнамент, выполненный из какого-либо другого материала, который будет выделяться на фоне основного. Так, например, на коже — узор из замши и наоборот. На сукне или трикотажном полотне — орнамент, составленный из кусочков, вырезанных из замши. Вязаные, особенно мохеровые кофточки украшаются аппликацией из атласа. Аппликации широко применяются для украшения детской одежды.

Асимметрия

прием композиционного решения моделей, при котором застежка или отдельные детали располагаются асимметрично. Асимметрия нередко подчеркивается контрастным сочетанием цветов или использованием материалов разных фактур. Иной раз асимметрия дается в виде небольших, мягко расставленных акцентов — запах или группа складок на юбке, форма воротника и т. д.

Б Багет

актуальная в 1999-м году форма сумки: узкая, длинная, напоминающая французский батон, носят, зажав под мышкой. Придумана Карлом Лагерфельдом для Fendi.

Балетные туфли

это отнюдь не та обувь, в которой балерины выходят на сцену. В современной моде так называют нарядные туфли на очень низком каблуке, сильно открытые, нередко с ремешком, который закрепляется на заднике и проходит по подъему ноги.

Баллон

широкая юбка, собранная в подоле на ленту или тесьму, с 1958-го года элемент коктейльной моды, снова встречается в конце 80-х и в ретро-коллекциях 90-х.

Бананы

тропические фрукты дали название многим видам одежды, которые отдаленно напоминали форму банана. Это и брюки, расширяющиеся где-то на уровне колен и сужающиеся к щиколотке, которые не имеют традиционной стрелки. Это и юбки, появившиеся на горизонте моды в 1973 году и состоявшие из клиньев, которые имели вид огромной запятой. Клинья выкраивались из разных тканей (двух-трех цветов) и чередовались, число их обычно было четным. Юбки выглядели очень живописно, так как клинья по спирали обвивали фигуру. Юбки были длинными — до щиколоток. В форме бананов делались также и сумки, причем самого разного назначения — от нарядных до спортивных, которые носили через плечо.

Батник

искаженный английский термин «buttondown», в буквальном переводе «пуговицы донизу». Так называли женские блузки, напоминающие мужские сорочки. Их шили из набивных тканей или тонкого трикотажа.

281

Балахон

широкое прямое верхнее платье. Так назывались национальная одежда татар, черемисов и др. Крестьянское платье из простого сукна, рабочая одежда солдат, матросов, домашнее женское платье, ночная рубашка — спальный балахон.

Бандана (хинди)

большой пестрый головной платок (или косынка), обычно шелковый или хлопчатобумажный, завязывается на затылке.

Бархотка

бархатная ленточка черного цвета, которую женщины носили на шее, чтобы оттенять ее белизну. Вошла в моду в первой половине XVIII в. во Франции.

Баска (фр.)

полоска ткани, выкроенная по «косой нитке» и пришитая по линии талии, к короткой (до талии) блузке или курточке, в качестве ее завершения, или на женское платье — в качестве украшения.

Бандо (бюстгальтер-повязка)

бюстгальтер без бретелек в виде широкой, прижимающей грудь ленты.

Берет (лат.)

мягкий плоский головной убор различной величины, круглый или квадратный.

Бермуды

легкие короткие (до колена) брюки, довольно широкие, обычно из пестротканой шерстяной материи.

Бикини

женский купальный костюм, состоящий из узкого бюстгальтера и плавок.

Блейзер

раньше назывался клубным пиджаком, так как был своеобразной формой членов английских аристократических клубов. В классическом варианте жакет шьется из тонкого синего сукна или габардина, с металлическими пуговицами — золотыми и серебряными, на которых изображены геральдические знаки или якоря. И хотя стиль блейзера и его форма в общих чертах сохраняется, отдельные элементы меняются в соответствии с модой. Так, воротник может быть и шалевым, а лацканы узкими. Могут появиться канты, перламутровые пуговицы. И ткань — не обязательно синяя, для блейзера используются и белые, и коричневые, и фиолетовые, и темно-красные материалы, но непременно одноцветные. На нагрудном кармане вышитая шелком эмблема. Женщины носят блейзеры с брюками или юбкой в складку, с блузками мужского стиля. Особенно эффектно он смотрится с брюками или юбкой белого цвета.

Блузон

короткая куртка на притачном поясе, с помощью которого создается довольно большой объем куртки, образуя сборки. Иногда вместо пояса эту роль выполняет резинка или шнур, продернутые в кулиску по низу куртки. Иной раз здесь располагается вязаная, трикотажная резинка. Материал любой: ткань, трикотаж, мех, кожа. Блузон хорошо вписывается и в мужской, и в женский, и в молодежный гардероб.

Блуза, блузка (фр.)

современная блузка своими корнями уходит в средневековую одежду блио; женская одежда разделилась на две части — лиф и юбку, лиф постепенно превратился в блузку В период бидер-мейера женщины носили сильно приталенные, богато украшенные рюшечками, оборками и т.п. блузки с очень широкими рукавами, В эпоху модерна появляются блузки с высокими воротниками-стойками, перед которых отделывался кружевом. воланами и т.п. В 20-е годы XX в. модной считаласьженщина с детской фигурой, поэтому юбки укорачиваются, а блузки удлиняются, их начинают носить поверх юбок, они напоминают современные блузоны. В 30-е годы наблюдается обратный процесс: удлиняются юбки, блузки укорачиваются и становятся похожими на мужские рубашки.

282

В 50-е годы Коко Шанель разрабатывает очень простую модель блузки, которая завоевывает мир: белая шелковая блузка с воротником-бантом. В последующие годы меняются фасоны, ткани, отделки, но блузка из моды не выходит.

Боа

так по-французски называется удав, а одновременно и меховой хвост. Мода использовала этот образ, чтобы назвать так узкий длинный шарф из меха или перьев. Мы воспринимаем его как нечто экзотическое, хотя он был у нас в моде со времен войны 1812 года. Время от времени боа появляется и в коллекциях современной одежды, причем в самых неожиданных вариантах (собранный из ярких рюшей, к примеру).

Боди-шорт (или комбидрес)

так называется своеобразный гибрид трикотажной майки, блузки, свитера с трусиками типа купальника. Боди-шорт — вещь цельнокроенная, спереди ластовица застегивается на пуговицы, крючки или кнопки, надевается через голову.

Боди (англ.)

современный силуэт или фасон одежды, подчеркивающий фигуру; одежда, не скрывающая фигуру, обычно очень открытая (маечки, платья на тонких бретелях или без них).

Болеро (исп.)

первоначально короткий открытый жилет испанских тореадоров, деталь народного испанского костюма Вошел в дамскую моду вместе со шляпкой того же названия.

Бомбер (Bomberjacke)

похожая на блузон куртка в американском военном стиле, часто из нейлона, оливково-зеленого цвета; любят носить скин-хэды.

Ботфорты (фр.)

сапоги с отворотами; высокие сапоги для верховой езды. В старину — нарядные сапоги со стоячими голенищами выше колен, с раструбами и подколенными вырезками, употреблялись в тяжелой коннице.

Боты

на Руси широкие сапоги, чеботы, ботинки, сибирская обувь — упаки и бахилы, т.е. сапоги чулком. В настоящее время так, в основном, называют калоши.

Бретель (фр.)

украшение из лент или тесьмы, лямки на сорочках, сарафанах и пр.

Брюки

Когда-то можно было сказать, что это типичная принадлежность исключительно мужского костюма. Теперь брюки носят все. Тем более что мода предоставляет колоссальный выбор — по длине, по форме и назначению.

• Брюки-гольф

короткие, чуть ниже колен брюки, чаще всего клетчатые, с притачными манжетами, застегнутыми на пуговицы. В 20–30-х годах XX в. были распространены как одежда для игр и туризма.

• Бриджи (англ.)

брюки, плотно охватывающие икры ног до колен, их носят обычно с высокими сапогами (например при верховой езде).

• Брюки-клеш

первоначально матросские брюки с раструбом, стали элементом мужской и женской моды во второй половине XX в.

283

• Галифе

плотно обтягивающие голени и широкие в бедрах брюки. Их раньше носили в основном военные, теперь надевают и женщины.

• Брюки-сигареты

равномерно узкие, у лодыжек образующие складки-заломы, которые носят с туфлями на высоком каблуке или заправленными в сапоги.

• Брюки в стиле ретро

выполнены с высоким поясом, складками, заложенными у бедер, расширенные по бедрам.

• Брюки (или штаны) оксфордские

очень широкие брюки, обычно из серой шерстяной фланели. Пользовались популярностью в 20-е годы в Англии. Названы по г.Оксфорду, известному своим университетом.

• Брюки тренировочные

появились в 30-е гг. XX в. — сначала в виде широких брюк, потом, с появлением эластичных материалов, они приобрели «стройную форму».

• Брюки типа рейтуз

шьют из эластичной ткани, на штрипках, они предназначены для улицы и городского туризма.

• Джинсы

отличаются своим удобным кроем и хорошо сидят на фигуре. Для которых, требуется особая хлопчатобумажная, так называемая джинсовая ткань.

• Шорты

используются в качестве одежды для отдыха и пляжа.

• Юбка-брюки

гибрид, по сути — брюки, по форме — юбка. Поэтому юбка-брюки может быть со складками, как юбка, с застежкой и карманами, как у брюк.

В Веллингтоны (англ.)

высокие кожаные сапоги для верховой езды, спереди прикрывают колено; резиновые сапоги с голенищем ниже колена; сапожки чуть выше щиколотки, надеваются под брюки.

Велосипедки

современная спортивная одежда. Укороченные брюки, длиной до колена или слегка за колено, из удобного мягкого материала (например, трикотажа), могут украшаться широким поясом шнуровкой по бокам и т.п.

Винтаж

термин, обозначающий, как правило, вещи, которые вы достаете из сундука вашей любимой бабушки, стал настоящим модным безумием в последние годы. Винтажные вещи заняли совершенно особое место в гардеробе любой модницы, а некоторые даже умудряются выглядеть сногсшибательно в стареньких винтажных платьях, как это сделала, например, Джулия Робертс, появившись на церемонии «Оскар» в подобном наряде от Валентино.

Водолазка

бытовое название трикотажных свитеров из тонких шерстяных, шелковых, хлопчатобумажных и смешанных пряж, с высоким воротником.

284

Водопад (каскад) декольте

прямолинейный вырез на платье с узкими бретельками спагетти, спереди драпирующийся свободно падающими складками, напоминающими водопад.

Волан (фр.)

неширокая оборка, которая используется для отделки платьев блузок, нижних юбок.

Г Гайд-лайн (Guid line)

ключевые образы коллекции или ее лейтмотив (какая-нибудь запоминающаяся деталь). Это каркас, смыслообразующий стержень показа.

Галифе (фр.)

брюки, узкие в голенищах и широкие в бедрах. Названы по имени французского генерала Гастона Огюстаде Галифе (1830-1909 гг.).

Гамаши (они же — гетры)

вид одежды, который как бы заменяет голенища сапог, закрывая ногу от коленей до ступни, сама подошва при этом остается открытой. Иными словами, это чулок, доходящий только до колен, причем чулок без подошвы, чем он и отличается от гольфов. Гамаши и гетры можно сделать из юбых материалов, в том числе и из кожи (гетры из жесткой кожи называются краги). Гамаши (их еще называют «наголенки») надевают летом (в основном с декоративной целью) и зимой (нередко поверх узких брюк с целью не только декоративной, но и для тепла тоже). Их носят и юноши, и девушки, хотя в давние времена гетры носили исключительно мужчины-воины. Особенно модными гамаши стали в тот период, когда в мужской костюм вошли короткие штаны — кюлоты (XVII—XVIII века).

Годэ

так называются клиновидные вставки в нижней части юбки, которые либо отделываются плиссировкой, либо выкраиваются по косой.

Гольф

Этот термин моды ведет свое происхождение от известной игры в гольф, а точнее — он связан с костюмом, который обычно надевали для этой цели. И хотя не существует понятия «костюм для игры в гольф» (в отличие от костюма для игры в теннис), но мода зафиксировала в терминах отдельные элементы такого костюма. Брюки-гольф — короткие, на манжете. Складка-гольф — односторонняя складка, которая может располагаться не только на юбке спереди, но также и на куртке — по бокам на спинке, она идет от плечевого шва или кокетки, а у талии закрепляется. Чулки-гольф — короткие, до колен, на резинке. Обычно яркие, эффектно дополняют костюм в спортивном или молодежном стиле. В детской моде — гольфики, гольфы, которые носят девочки и мальчики в коротких штанишках. И наконец, воротник-гольф — высокий, свитерный воротник, который может быть не только на трикотажных, но и на шитых вещах. Нередко кофты и платья, имеющие такой воротник, называют платье-гольф, блузка-гольф. Обычно их вяжут резинкой, отчего они плотно прилегают к фигуре.

Горжетка (фр.)

деталь женского туалета полоска меха, которую носят в качестве воротника. Надевается на плечи так, чтобы мех касался шеи или слегка спускался с плеч, иногда надевают на одно плечо.

Гофре (фр.)

это плиссе, в котором складки и загибы равны между собой.

285

Граффити

так называется один из стилей молодежной одежды, своеобразное продолжение поп-арта 60-х годов. Летние майки, джинсовые костюмы украшаются вышивкой или печатными рисунками по мотивам «городского фольклора» — в кавычках, разумеется: имитируются детские рисунки, всякого рода тексты и надписи.

Грация (лат.)

разновидность корсета. Женский эластичный широкий пояс, охватывающий торс и поддерживающий грудь.

Д Дафлкот

Так называется мужское или женское укороченное пальто спортивного стиля с характерными только для него особенностями: встречная складка на спине, накладная кокетка или двойные плечевые детали, застежка на пуговицы-палочки, капюшон (он может быть и отстегивающимся).

Двулицевые изделия

вещи, которые можно носить и на лицо и на изнанку. Для них применяются двусторонние ткани, у которых обе стороны можно использовать как лицевые. Они бывают абсолютно одинаковыми по фактуре и цвету или сильно отличаются, что обычно обыгрывается при создании модели. Получаются как бы две разные вещи. Двулицевыми делают демисезонные пальто, куртки, жакеты.

Декольте (фр.)

вырез у шеи на платье, который в разные времена принимал самые разнообразные формы, по нему можно составить представление о нравах, царящих в обществе. Например, в эпоху раннего средневековья — суровую эпоху — декольте было вообще запрещено, но во времена бургундской моды (XIV – XV вв.) появляется не только на груди, но и на спине. В легкомысленном 18-ом столетии платья, как правило, были декольтированными, правда, иногда вырез прикрывали кружевом или легкой воздушной тканью. С течением времени изменялась форма декольте и величина, появилось ассиметричное декольте, но оно никогда надолго не исчезало из моды.

Денди (англ.)

щеголь, фат; в старину — изысканно одетый светский человек.

Джемпер

трикотажное изделие без застежки с круглой горловиной под «горлышко».

Джинсы

История джинсов хорошо известна, хотя многое здесь окружено своеобразной легендой. Говорят, что в 1850 году предприимчивый американский фабрикант Леви Страус завез в западные штаты брезент для палаток. Однако в тех местах случился дефицит кожаных брюк, и он быстренько сшил брюки из привезенного им брезента, которые безумно понравились местным жителям как практичная и удобная рабочая одежда. Тогда же Леви Страус запатентовал открытие и создал свою знаменитую фирму. Он использовал ткань деним, вывозил ее из порта Генуи, по-итальянски «Дженова», отсюда, как предполагают, и пошло это название. Почти столетие джинсы были исключительно рабочей одеждой. Мода обратила на них внимание лишь в конце 50-х–начале 60-х годов, и буквально молниеносно они завоевали всеобщую популярность. Начался «джинсовый бум». Джинсы поднялись в цене, возникли новые фирмы, о джинсах мечтали, их считали одеждой века. Их стали носить буквально все, кто мог купить, — и женщины, и подростки, и пожилые люди, которые стремились таким образом стать моложавее и спортивней. Возникли джинсовая мода и джинсовый стиль в одежде. Из жинсовой ткани шили куртки (причем и теплые, на меху), платья, юбки, головные уборы, сумки, обувь, пальто. Их характерная особенность — спортивность, обилие карманов, молний,

286

отделка строчкой, металлические пуговицы, заклепки, очень рациональный крой. Позже, когда джинсовая мода достигла апогея, в этом стиле стали шить одежду и из других тканей, в том числе из вельвета, из кожи. Джинсовую ткань стали украшать набивкой. Джинсовый стиль стал своеобразной классикой, он остается в моде, и по сей день журналы мод предлагают одежду из джинсовой ткани.

Дзюдо

один из микростилей одежды спортивного характера. Жакеты в стиле дзюдо имеют покрой кимоно, без застежки, но с запахом, полы жакета «сдерживают» кушак. Вязаные кофты в этом стиле также имеют характерный запах.

Диадема (лат.)

первоначально полоска материи или металла которую носили на голове в древности мужчины и женщины, позже обруч из драгоценного металла с изгибом вверх на середине лба, с драгоценным камнем в изгибе. В Древней Греции диадемы были предметом ювелирного искусства. В Византии диадема превратилась в съемный парчовьй воротник, украшенный золотом и драгоценными камнями, жемчугом, эмалью, и представляла собой один из священных знаков императорской власти.

Дубленка

верхняя одежда типа пальто из выделанных особым образом голья (шкуры животных, лишенные волосяного покроя) или меха шкуры обрабатываются специальным раствором, содержащим кислоту и соль, для придания им мягкости и эластичности, а затем -дубящими веществами, чтобы закрепить состояние шкур и придать материалу прочность и износоустойчивость.

Дутики

Чаще так говорят о синтетических, простеганных, на синтепоне сапогах, которые производят впечатление надутых воздухом. Но нередко дутиками, дутышами называют и другие вещи в этом роде — куртки, жилеты, брюки.

ж Жабо (фр.)

кружевные или кисейные оборки по вороту или на груди мужской сорочки (мода XVIII в.), стоячий воротник мужской сорочки выступающий над галстуком по обе стороны подбородка (XIX в.), отделка из кружев или легкой ткани в сборку (разновидность кокилье — сильно расклешенная оборка) на груди у женской блузки или платья.

Жакет

Сейчас его нередко называют «женским пиджаком» или жакетом в стиле мужского пиджака. Вообще-то чисто женская одежда. Формы и пропорции зависят от общего направления моды. Рукав может быть и втачным, и цельнокроеным, и покроя реглан. Воротник самой разной формы, но может и отсутствовать. Ткани плотные, должны держать форму.

• Жакет-спенсер

вошел в моду около двухсот лет назад и обязан своим названием лорду Спенсеру, укоротившему полы своей куртки. Это очень короткий жакет, силуэт его может быть приталенным или прямым. Ткань чаще всего светлая, хотя и не обязательно.

• Жакет-тренчкот

ведет свое происхождение от пальто-тренчкота, длина его, разумеется, короче. Шьется он из плотной ткани, имеет обычно отлетную кокетку, накладные карманы, погоны, все это отстрочено. Его носят с поясом, который может быть протянут в кулиску.

287

Жакет-кардиган

довольно длинный, чаще прямой, жакет без воротника и лацканов. Назван по амилии лорда Кардигана, который ввел его в моду в начале XIX века, В современной моде — с 60-х годов.

Жилет (фр.)

мужская (позднее и женская) одежда без рукавов. Название вошло в обиход во Франции в XVII в. и происходит от имени персонажа комического театра – Жиля. Изготавливались жилеты из белого пике, шелка, бархата, из набивной ткани с рисунком в цветочек, полоску клетку, украшались вышивкой и дорогими пуговицами. В XVIII в. жилеты появились и в России, хотя во времена Павла I (1796–1801 гг.) были запрещены как проявление французского мятежного духа. К 30-м гг. XIXв. они уже не считались в России иностранной модой. Более того надевать два-три жилета вместе считалось особенно элегантным. Менялась форма, менялись ткани, были жилеты двубортные и однобортные со множеством карманчиков с воротниками или без, на дорогой подкладке из пунцового шелка и бесценных шалей. В настоящее время жилет — популярная мужская и, особенно, женская одежда, они украшаются вышивкой, аппликациями и всевозможными аксессуарами (например, мужской галстук к дамскому жилету).

з Защипки

мелкие складочки, строчатся шириной 0,1 см. На изделии располагаются группами, используются как отделка для блузок, платьев и т.п. Защипки шире 3 мм называют складочками. Индийская блузка (холи) — из разряда вещей для отдыха и пляжа. Короткий рукав, глубокий овальный вырез, плотное прилегание по фигуре и длина выше талии — так выглядит эта блузка, которую шьют обычно из тонкой ткани. В индийском народном костюме она служит необходимым дополнением к сари, а в европейской моде играет самостоятельную роль.

к Капор (голл.)

женский и детский головной убор с лентами, завязывающимися под подбородком.

Капюшон

головной убор, соединенный с одеждой. Он составляет с ней единое целое даже и в том случае, когда делается съемным. Известен много веков. Может использоваться в чисто утилитарной роли (для защиты от ветра, холода, дождя) и в декоративных целях. В тех случаях, когда его декоративная роль подвергается сомнению, капюшон делают на молнии или пуговицах, чтобы можно было отстегнуть от ворота и убрать. Современная мода предлагает использовать капюшон в нарядной одежде — шелковые ткани хорошо драпируются и капюшон располагается по плечам.

Карабин (фр.)

застежка особой конструкции на комбинезонах, рюкзаках и т.п.

Кашне (фр., букв. «прячь нос») шейный платок или шарф.

Карманы

Накладные, внутренние, карманы «в рамку» и с листочкой, застегивающиеся на молнии — все это известно давно, причем даже в самых изысканных вариантах. Однако удалось придумать и нечто

288

новенькое: карманы-книжки или карманы-портфели, отличающиеся от обычных накладных тем, что могут увеличиваться в объеме за счет бейки, которая отделяет их от поверхности самой вещи.

• Карманы-воронки

объем которых весьма велик, располагаются чаще всего сбоку — на юбке или летних просторных брюках. Местоположение пристегивающихся карманов может меняться, так как они держатся на кнопках.

• Карманы-кошельки

крепятся к поясу юбки или платья, обычно они бывают довольно солидных размеров, иной раз выполняются из ткани контрастного цвета.

• Брючные или внутренние карманы

располагаются в боковых швах, их делают не только на брюках, но и на юбках, плащах и пальто. Причем возникла особая манера носить эти вещи — руки держат в карманах.

• Карманы-кенгуру

пришиваются спереди, по центру блузона, куртки или джемпера.

• Карманы-рюкзаки

направление в молодежной одежде. Карман, и притом довольно значительный, пришивается сзади, на спине. Нередко его делают двойным, пришивают только снизу, а сверху пристегивают кнопками, так что между самим карманом и курткой остается некое пространство — сюда можно сунуть шарф или платок. Великое множество комбинированных карманов — один на другом, один внутри другого, накладной, а в нем внутренний и т. д.

Кильт (килт)

мужская юбка, национальная одежда шотландских горцев. Обычно шьется из шерстяной клетчатой ткани (шотландки), сзади и по бокам укладываются складки, спереди — запах, причем край полотна нередко кончается бахромой. Запах закрепляется крупной английской булавкой.

Кимоно

В современной моде нередко так называют цельнокроеный рукав, заимствованный в начале ХХ столетия из национального японского костюма кимоно, длинного живописного халата. Рукав кимоно (или «японка») может иметь разные пропорции, в том случае, когда пройма его располагается низко, доходит до талии, рукав называют «летучая мышь». Стилем «кимоно» называют вещи европейского характера, в которых используются какие-либо черты японского костюма — не только рукав, но, например, принцип кроя, характер ткани, пропорции и т. д. Кимоно (яп.) — японская национальная одежда мужчин и женщин длинное свободное одеяние, типа прямокройного халата с широкими рукавами у женщин подпоясанное широким поясом оби, фасон рукава, применяемый в европейской одежде Кимоно ввел в европейскую моду для дам Поль Пуаре (1879–1944), знаменитый французский портной и декоратор.

Китч, кич (нем.)

дешевка, сентиментальщина, безвкусная продукция, рассчитанная на внешний, зачастую шокирующий эффект. Понятие возникло в немецком языке и первоначально означало «дешевый предмет» а именно перекрашенную старую мебель, выдаваемую за новую. Во второй половине XIX–начале XXвв. китч распространился как промышленная имитация оригинальных изделий. С течением времени понятие вошло во многие языки для обозначения неэстетичных предметов или людей с плохим вкусом. В 60-70-е гг. XX в. китч стал обычным явлением так называемой «буржуазной массовой культуры». Главная роль в распространении китча отводится эстраде шоу, звездам и т.п. Шокирующие костюмы, зачастую в диффузном стиле (например, аляповатая брошка под старину на кожаной куртке), оригинальный грим татуировки (в частности, наклейки), всевозможные аксессуары подхватываются публикой в качестве новой моды.

Ковбойка

клетчатая рубашка, мужская или женская. В моде известна не одно десятилетие. И хотя время накладывает свой отпечаток на характер деталей и виды отделки, меняет пропорции этой рубашки,

289

основные ее черты остаются неизменными — кокетка, карманы, длинные рукава, погоны.

Комбинезон

долгое время считался исключительно рабочей одеждой. Удобный, со множеством карманов, он не стеснял движений, собирал воедино костюм. Даже и в своем рабочем варианте комбинезон имеет разные фасоны. Верхняя его часть может быть более или менее открытой. Форма комбинезона зависит от направления моды — он легко воспринимает все новые веяния. Меняются брюки — меняется и низ комбинезона. Увеличивается, опускается пройма, приподнимаются, расширяются плечи — все это отражается и в комбинезоне, который представляет собой своеобразный гибрид из брюк и блузки.

Корсет

когда-то использовался исключительно для стягивания стана, его делали на китовом усе, со шнуровкой. Сейчас корсеты выступают в качестве нарядной одежды, для вечерних туалетов. Корсет делается из блестящей шелковой ткани, юбку шьют из гипюра.

Корсаж

верхняя часть лифа, платья, талия. Так называют и специальную широкую тесьму для поясов.

Косоворотка

исконно русская мужская рубаха с застежкой, которая располагалась асимметрично: сбоку, а не посередине переда. Воротник — крохотная стойка. Мотивы косоворотки можно найти не только в мужской, но и в женской моде.

Костюм

в широком смысле это одежда какого-либо народа в определенное время, в какой-то век. Костюм, как более узкое понятие, — это жакет и брюки, жакет и юбка, сшитые из одной ткани. Костюм-тройка включает еще и жилет. В отличие от комплекта обе части костюма составляют единое целое и в стилевом плане. Костюмы — наиболее популярная деловая одежда. Спортивный костюм — также единое целое, хотя и состоит из брюк и куртки. Костюм габриэль шанель. В авторском исполнении — это костюм из мягкой буклированной ткани, с прямой юбкой и строгим, без воротника жакетом, отделан тесьмой. Его носят с одноцветной шелковой блузкой, украшенной бантом, с многочисленными цепочками на шее. Костюм отличается элегантностью и определенной, несколько смягченной деловитостью. Костюм «шанель» практичен, идет всем независимо от возраста и комплекции.

Клеш (фр.)

женские брюки, увеличивающиеся в объеме книзу, подобно колоколу от бедра или от колена. Вошли в моду в 20-30-е гг. XX в. и напоминали пижамные брюки, затем в 70-х гг. стали расширяться от колена, и вновь появились в 90-е гг. Так же стали называть юбки, плавно расширяющиеся от бедер.

Кокетка (фр.)

верхняя отрезная часть лифа на мужской и женской одежде.

Кокилье (фр.)

сильно расклешенная сборка, обычно делается из тонких тканей. Используется для отделки платьев, блузок и пр., может располагаться в виде воротника.

Комбидресс (англ.)

в современной моде комбине, состоящее из топа и трусиков. Элемент женской моды.

Комбинация (лат.) женская сорочка.

Костюм «сафари»

женский или мужской хлопчатобумажный костюм, состоящий из длинного жакета с короткими рукавами и накладными карманами, брюк или шортов. Название происходит от сафари — охотничьей экспедиции в Африке. Кроме того, существует еще и платье «сафари.

290

Кринолин

широкая, жесткая нижняя юбка, придающая платью куполообразный силуэт; изначально жесткость и объем кринолину придавали с помощью китового уса и конского волоса, позднее стали использовать стальные обручи; с 1870 года кринолин выходит из моды; в 1984 году Вивьен Вэствуд обратилась к идее кринолина в своей модной коллекции, представив мини-юбки «мини-крини».

Краги (голл., букв «воротник»)

первоначально слово обозначало широкий воротник (крагены на шее). Затем так стали называть широкие отвороты у перчаток (в России известны с первой половины XIX в.) и кожаные накладные голенища на крючках, со шнуровкой (в России известны со второй половины XIX в.)

Крылышки

рукава в виде короткой оборки.

«Куриная лапка» (Hahnentritt)

мелкий двухцветный или разноцветный рисунок на ткани (в традиционном варианте черно-белый), базируется на клетке; от углов каждой клетки отходит небольшое продолжение, соединяющее ее с другими клетками.

Куртка (лат.)

первоначально короткая, наглухо застегивающаяся мужская верхняя одежда. В России нечто подобное появилось в 18 в. (первая фиксация — 1792 г.). В настоящее время так называется мужская и женская верхняя одежда, фасон и длина которой меняются в зависимости от моды.

л Лампас (фр.)

цветная суконная нашивка вдоль боковых швов брюк. Принадлежность форменной военной одежды.

Ластовица

четырехугольный кусок ткани, который вшивался под мышкой в пройму для свободы движения. Элемент одежды, существовавший уже в XV в., в Московской Руси.

Лацканы

отвороты на груди у пиджака, жакета. Место их соединения с воротником называется раскепом. Лацканы могут быть шире и уже, форма их может напоминать ласточкино крыло, как это было в мужском костюме 1972 –1975 годов. На смокинге лацканы — из атласа.

«Летучая мышь»

одна из форм цельнокроеного рукава, когда пройма начинается едва ли не у талии, а весь огромный объем рукава постепенно уменьшается к запястью.

Леггинсы (англ.)

современные мягкие женские брюки облегающие тело и с резинкой на талии.

Лейбл (англ.)

оригинальный ярлык, этикетка на современных товарах, знак фирмы, зачастую украшенный интересным рисунком, тиснением, голограммой.

Листочка

так называется широкая бейка, напоминающая клапан, которой нередко обрабатывается прорезной карман.

291

Лодочка

неглубокий вырез от плеча до плеча, без воротника, иногда слегка закругленный или овальный.

Лосины

первоначально штаны из лосиной или оленьей кожи, позже плотные облегающие штаны из грубой замши — элемент военной формы в некоторых странах. В России известны с XVIII в. — После Семилетней войны (1756–1763 гг.), повлекшей за собой культ Фридриха Великого, было введено чрезвычайно узкое обмундирование, что вызывалось особенностями стойки и маршировки. Многие части русских войск имели лосины, которые перед надеванием смачивались и высыхали уже на людях. Брюки эти и прочее обмундирование того времени были так неудобны, так сковывали движения, что в наставлении для обучения рекрут было предписано надевать форму только спустя три месяца от начала службы, за это время солдат должен был научиться прямо стоять и ходить не сгибая колен. Как часть парадной военной формы сохранились до Октябрьской революции. В настоящее время так называют изящные дамские брючки в обтяжку из трикотажа с лаикрой.

Люрекс

тонкая, блестящая нить (основа металлизирована или покрыта фольгой). Используется в декоративных целях как составной элемент ткани, пряжи — например, шерсть с люрексом.

Лямка

ремень или тесьма через плечо, с помощью которого несут (тянут) что-то тяжелое, или просто какой-либо предмет, сумку; помочи, оплечья какой-либо одежды — например, сарафана. Макинтош. Так, именем шотландского химика Чарльза Макинтоша, был назван созданный им непромокаемый плащ. Говорят, что свое открытие он сделал случайно: нечаянно раствором каучука измазал костюм и заметил, что это место не промокает. Первые плащи были примитивными, но тем не менее Макинтош вошел в историю. Плащ, а также легкое пальто, которое мы теперь называем макинтошем, обычно имеет прямой силуэт, средних размеров отложной воротник (отвороты не обязательны), на спине непременная шлица, застежка чаще всего супатная, прорезные карманы с листочками расположены наклонно, пояс и паты на рукавах с пряжками. Макинтош — такая же классика моды, как английский костюм.

м Манто

Теперь мы относим это название преимущественно к меховым шубам — роскошным, пышным. В XVIII веке манто шили из бархата или дорогого атласа, пальто не должно было скрывать платья из тонкой ткани, поэтому полы его расходились. Эта особенность манто позволяет и сейчас применять этот термин к тем видам пальто и шуб, которые имеют свободную, расширяющуюся книзу форму.

Макраме (ар.)

старинный вид рукоделия: плетение с помощью узелков. Таким образом изготавливают пояса, сумки, предметы прикладного искусства.

Макси-юбка

элемент дамской моды XX в. Юбка, доходящая до щиколоток.

Манжета (фр.)

элемент окончания рукавов. Это может быть полоска ткани, пришитая к рукаву, может быть оборка, которая образуется из самого рукава, собранного в сборку за несколько сантиметров до кон ца. Часто манжеты являлись декоративной частью одежды и представляли собой ниспадающий каскад кружев. Отделка манжет непременно связана с отделкой воротника. Манжетой также называется элемент окончания низа брюк. Например, на брюках-гольф манжета в виде полоски ткани с застежкой.

292

Миди-юбка

элемент дамской моды второй половины XX в.: юбка, доходящая до середины икры.

Мини

мода связана с именем манекенщицы Лесли Хорнби (Твигги). Возникла в середине 60-х годов. Самая короткая женская одежда за всю историю костюма. И хотя уже в конце 60-х годов художники предложили макси и миди, мини держалась в моде еще почти десять лет, а потом, после некоторого перерыва, вернулась снова, правда, несколько преображенной.

Митенки (фр.)

женские полуперчатки без пальцев.

Многослойность

Этот термин употребляется наравне с другим — этажная одежда, вошел в употребление с 1972 года, когда мода позволила носить одежду в несколько слоев. При этом старый принцип — длинное поверх короткого — был заменен другим — короткое поверх длинного. И все «этажи» оказались на виду: поверх рубахи навыпуск — жилет, а на нем еще более короткий жакет или куртка. Впрочем, здесь нет жестких правил: число слоев одежды зависит от погоды и изобретательности человека.

Мокасины

мягкая обувь, сшитая из одного или трех кусков кожи, без твердой подошвы, украшенная орнаментом. Характерная для индейцев Северной Америки.

Муфта (нем.)

принадлежность женского туалета: открытый с двух сторон, обычно меховой мешочек для согревания рук. Муфта как самостоятельная модель появилась в Венеции около 1550 г. и распространилась в другие европейские государства. Ее прообразом служат длинные узкие воронкообразные рукава, в которых в холодное время года можно было спрятать руки. Во Франции муфты вошли в моду при Людовике XIV (1638–1715 гг.). В XVII–XVIII вв., ее носили как женщины, так и мужчины. После Французской революции (1789–1794 гг.) ее носили только женщины; впоследствии она то исчезала, то вновь появлялась — изменялась только ее форма. Носили муфту обычно на шнурке.

о Оборка

косая или поперечная или плиссированная.

полоска

ткани,

собранная

сборками,

заложенная

складками

Оригами (Origami)

японское искусство складывания фигурок из бумаги или из ткани, вдохновляющая дизайнеров-модельеров на эксперименты с драпировками и складками в своих коллекциях.

п Палантин (фр.)

женская наплечная накидка из меха, бархата или другой ткани. В моде появилась в середине 70- х гг. XVII в. Названа по имени принцессы Палатинской, которая однажды, замерзнув, накинула на плечи полоску из соболей.

293

Пальто (голл.)

первоначально «одежда с рукавами» — в отличие от накидок и плащей. В настоящее время так называется верхняя распашная одежда, обычно из плотного материала, по возможности с карманами. Известны разные варианты пальто: • Городское — обычное пальто с рукавами реглан, косо расположенными карманами, может напоминать удлиненный пиджак.

• Дорожное — шьют преимущественно из верблюжьей шерсти, с завязывающимся поясом, накладными карманами и клапанами. По краям отстрачивают.

• Спортивное — имеет глухой воротник и высоко расположенные карманы.

• Пальто, называемое дафлкот, имеет двойные плечевые детали, капюшон, застежку на пуговицы-палочки.

• Тартан «Tuartan» (или шотландка, как традиционно называют эту ткань в России) — сотканный обычно из шерсти материал с орнаментом из вертикальных и горизонтальных полос разного цвета и ширины.

• Тренчкот — в буквальном переводе с английского «окопное пальто», короткий армейский плащ. Это довольно простое по форме пальто спортивного стиля, уместное и для мужчин и для женщин. Обычно тренчкот шьют из легкой ткани типа габардина на теплой пристегивающейся подкладке. Тренчкот имеет воротник с плотно пристегивающимися лацканами, глубокие карманы, шлицу на спине, пояс. Отделка строчкой.

Панама

Мы привыкли употреблять это слово с уменьшительным суффиксом — «панамка» и называем так белые пикейные шапочки, которые надеваем на головы маленьким детям, чтобы защитить их от солнца. Между тем панама когда-то была преимущественно головным убором взрослых людей, ее придумали жители одной из стран Центральной Америки. Панаму плели из волокон пальмы, только потом стал известен ее шитый вариант. Сейчас панамой называют легкую шляпу с мягкими полями, которые могут быть отстрочены и опущены вниз. Панама еще и название ткани типа рогожки, ибо так плелись и шляпы-панамы из пальмовых волокон. Панталоны. Любопытна история этого термина, который в наши дни применяется исключительно для обозначения нижнего белья (женского, мужского). Панталоне — имя одного из персонажей итальянской комедии масок. Он и его костюм сделался популярным во Франции после очередных гастролей итальянских артистов. Прямые и широкие штаны, доходящие до середины икры, в которые был одет Панталоне, стали называть его именем.

Парео

большие платки с яркими рисунками, которые завязываются вокруг бедер или под мышками, используются как элемент пляжной одежды. Родина их — остров Таити.

Парка (ненец.)

длинная куртка на теплой подкладке в большими карманами, поясом на кулиске, проходящей по талии, и капюшоном; как правило, из плотной хлопчатобумажной ткани с отстегивающейся подкладкой; изначально штормовая куртка для солдат (поэтому выпускались оливкового цвета).

Пачка

пышная короткая многослойная юбка танцовщицы.

Пеньюар

утреннее платье, халат. Появление пеньюара в начале XIX века связывают с тем, что одежда стала более разнообразной и начала приобретать узкое назначение. Сейчас пеньюарами называют нарядный легкий утренний халат — в отличие от более скромного халата, в котором женщины занимаются работой по дому. Пеньюар нередко делается в комплекте с ночной сорочкой.

Пелерина (от фр. «странник»)

накидка на плечи, обычно не доходящая до талии; воротник в виде такой накидки. Первоначально накидка без рукавов, которую носили паломники. В укороченном виде она появляется в эпоху Возрождения, например, в Испании.

294

Перчатки (от рус. «перст» — палец)

«наручники, пятипалые рукавчики» (Даль). Известны с давних пор. Обнаружены в египетских пирамидах XXI династии. Первоначально их делали в виде мешочков, потом типа варежек, и, наконец, с пальцами, — египтянки и римлянки пользовались ими во время работы и за едой. Начиная с XXI в., перчатки — из шелка и кожи, украшенные драгоценностями, — становятся предметом роскоши, деталью костюма знати, причем как у мужчин, так и у женщин. В XVIв., когда появляются вязаные чулки, приходит мода на вязаные перчатки. XVII–XVIII вв. — модны мужские и женские перчатки с вышивкой. В начале XIX в. появились дамские перчатки без пальцев — митени. Конец XIXв. — дамские нитяные перчатки с тканым узором. В настоящее время перчатки изготавливаются из самых различных материалов, имеют разнообразную форму и являются неотъемлемым элементом мужской и женской одежды.

Пиджак (англ.)

восходит к облегающим жакетам времен готики. Пиджак примерно в том виде, в каком мы его знаем, появляется в 70–80-х гг. XIX в. в Англии: это каждодневная (рабочая) одежда, которая тогда обшивалась по бортам черной тесьмой. Ныне это часть мужского или женского костюма — куртка с отложным воротником и застегивающимися полами.

Пижама

широкие панталоны из легкой ткани в Индии; легкий костюм — спальный, домашний, или больничный — из брюк и свободной куртки. Пижама стала известна в Европе в XIX в., благодаря путешественникам, завезшим ее из тропических стран.

Пимы

высокие сапоги из камусов мехом наружу у народов Севера и Сибири.

Платье

в широком смысле слова — одежда, в узком — женская одежда, первоначально накладная, а затем и распашная.

• Платье для коктейлей

короткое нарядное платье для приемов и т.п.; во второй половине дня. Первоначально элемент английской моды.

• Платье к званому чаю

нарядное поэтическое платье свободного покроя для пятичасового чая у англичан; изготавливается из мягких тканей, с нежным сочетанием цвета. Раньше надевалось в состоятельных буржуазных и аристократических домах к чаю, особенно к званому.

• Платье-пальто

платье свободного, прямого или расширенного силуэта, производит впечатление летнего пальто, шьется из сравнительно толстого материала. Вошло в моду в 1967 г.

• Платье-рубашка

платье прямого покроя, неотрезное, без фиксированной линии талии. Вошло в моду во второй половине 50-х гг. XXв.

• Платье «сафари»

платье прямого покроя с погонами, накладными карманами с клапанами, металлическими пуговицами; на груди пришиты «петли» для патронов. Названо по сафари — охотничьей экспедиции в Африке.

• Платье «Вамп»

одежда голливудских кинозвезд 30-х годов. Из тонкого «текучего» шелка, плотно прилегает к телу, повторяя его очертания.

• Платье «Торсо»

из того же времени: верхняя часть удлинена до бедер, оканчивается короткой юбкой.

295

• Платье «Чарльстон»

прямой лиф с короткими рукавами или вовсе без них, с заниженной талией и двумя присборенными юбками, одна короче другой. Было популярным в те же 30-е годы.

• Роб-де-шемиз (фр. «рубашечное платье»)

в XVIII веке было известно как удобная домашняя одежда. Оно напоминало рубашку с большим декольте. Шили его из разных тканей, но чаще из индийской тафты. К примеру, такой вариант: бледно-лиловое платье с желто-красным шарфом на талии или бедрах. В современную моду платье-рубашку ввел Ив Сен-Лоран. Он предложил платье, свободное до талии и узкое в бедрах. К платью — кожаные или матерчатые пояса, которые надо носить, как говорил Ив Сен-Лоран, «чем ниже, тем лучше». Первое время платье имело воротник, как у мужской рубашки, потом это стало необязательным. Платье-блузон в верхней части повторяет очертания блузона, ниже талии подхвачено поясом или резинкой, продетой в кулиску. Нижняя часть платья плотно облегает бедра.

• Платье-принцесс

вошло в моду в XIX веке после того, как мода отказалась от кринолинов. Оно плотно облегало фигуру и в те времена было неотрезным по талии. Оно менялось, как все меняется в моде, но неизменно сохраняло прилегающую по линии талии форму, причем линия эта была несколько завышена. Платье обычно имеет подрезные бочка, за счет этого кроя оно расширяется книзу. Подобный крой могут иметь и юбки, и мужские приталенные рубашки.

Платок

четырехугольный кусок ткани; женщины повязывают им голову или накидывают на плечи, мужчины носят на шее. При византийском дворе платок стал символом чести и знатности, так что только дамы императорской семьи имели право закреплять эти воздушные платочки на левом плече или локте. В эпоху Возрождения платок появляется в качестве приданого невесты. Он имел разные названия и использовался для различных целей: простой, изготовленный из тончайшего полотна, употреблялся для вытирания носа, фаццопет-то — был платком декоративным, модным элементом костюма. Дамы часто держали его в руке, чтобы привлекать внимание кавалеров. Такие платки были очень дорогими и стоили целое состояние. При французском дворе в XVI в., был известен платок для вытирания слез, а также платок для сморкания. Эти платки были богато украшены кружевом и вышивками. Платки были сильно надушены, чтобы скрыть запах пота, ведь вместо мытья рук было принято протирать кончики пальцев влажным платком.

Плащ

в Древней Руси широкая распашная одежда без рукавов, надеваемая внакидку. В XVIII в., появляется плащ-пелелерина. В XX в. плащом стали называть макинтош, а позже любую подобную верхнюю одежду из легкого плотного материала с водоотталкивающими свойствами, на застежке.

Плед (англ.)

традиционный плащ шотландских горцев в виде четырехугольного полотнища из шерстяной ткани саржевого переплетения, обычно клетчатый или с тартаном клана, перекидывается через левое плечо; большая шаль (бывает с бахромой) из шерстяной, главным образом клетчатой, ткани, которая употребляется как покрывало.

Плиссе (фр.)

мелкие незастроченные приглаженные складки на ткани, могут быть фигурными. Плиссе было известно еще в Древнем Египте. Применяется для отделок, юбок и т.п.

Погоны

наплечные украшения, придающие одежде несколько «военный» вид; исторически погоны были придуманы для того, чтобы не протирать униформу носимым через плечо оружием, и лишь позднее они стали использоваться как знаки различия военных чинов; как элемент женской одежды в XX веке погоны и эполеты появляются где-то с конца 30-х годов.

296

Поло

игра в мяч, сидя на лошадях, если перевести это слово с английского языка. Трудно сказать с определенностью, от этой ли игры, от костюма для нее или от имени Марко Поло произошел этот термин. «Рубашка поло» — рубашка, имеющая застежку до середины груди. Соответственно застежка тоже называется «застежка поло». Есть еще и «воротник поло» — мягкий, отложной.

Помпадур

названная по имени маркизы де Помпадур ручная сумочка в форме маленького матерчатого мешочка.

Поп-ап стор (Pop-up store)

это ритейловый лимитед эдишн. Поп-ап стор открывают на строго ограниченный период времени, скажем, на месяц, и об этом объявляется заранее.

Портфель

речь идет не о сумке школьника. Юбка-портфель — юбка, имеющая глубокий односторонний запАх. Карман-портфель — объемный, увеличивающийся карман с клапаном.

Пончо

традиционный шерстяной плащ с вырезом для шеи у индейцев Латинской Америки, В 70-х гг. XX в. приобрел популярность среди женщин и стал элементом женской моды.

Преппи

cтиль в одежде. Название стиля — это сокращение от pre-college preparatory, так называют учебные заведения, подготавливающие к поступлению в престижные университеты. Основные отличительные черты стиля - это элегантность, опрятность, классика, дороговизна и гербовая или брендовая символика. Составляющие элементы стиля: оксфордские рубашки, поло, тройки из хлопка, яркие укороченные брюки, платья спортивного кроя и чиносы пастельного цвета. Обувь предпочтительна без каблука.

Пуловер

свитер с V- образным вырезом, хорошо смотрится с сорочкой и галстуком.

Пыльник

легкое летнее пальто из хлопчатобумажной или шелковой ткани {поплина, репса, тафты, муара) свободной, прямой или расширенной формы (в женских моделях). Постепенно был вытеснен плащом.

р Реглан

покрой рукава, при котором он вшивается по косой — от подмышки к шее. Обязан своим названием барону Реглану, для которого была сделана одежда с такими рукавами, чтобы можно было замаскировать поврежденное плечо.

Редингот

один из долгожителей моды, его появление на свет относят к XVIII веку. Именно тогда англичане изобрели удобный для верховой езды костюм-редингот. Очень скоро он приобрел черты, определявшие его длительную популярность. Редингот плотно прилегал к груди, застегивался двумя рядами пуговиц, его высокий воротник хорошо закрывал шею, пелерина защищала от дождя, прямые длинные рукава заканчивались обшлагами, вертикальные прорезные карманы были вместительны. Сначала костюм для верховой езды превратился в удлиненную верхнюю мужскую одежду, в таком виде редингот понравился женщинам, которые увидели в нем одежду, наиболее соответствующую идеям эмансипации. Англичане и французы наперебой трудились над усовер-

297

шенствованием редингота, предлагая для него самые разные ткани и отделки. В Эрмитаже хранится образец женского редингота начала XIX века — российский его образец, украшенный вышивкой в чисто русском стиле. И сейчас художники время от времени вспоминают о рединготе, и в современной моде не редкость рединготы-плащи, рединготы-пальто и жакеты.

Рейтузы (нем.)

первоначально узкие мужские брюки, обычно для верховой езды, плотно обтягивающие ноги; в настоящее время -длинные облегающие брюки, женские или детские, трикотажные или вязанные из шерсти.

Ридикюль (фр.)

женская сумочка на длинном шелковом шнуре, украшенная вышивкой; надевалась на руку. Появилась в начале XIX в. В женских платьях карманов не было, поэтому и вошли в моду сумочки в виде корзиночки или мешочка; они получили название «ретикюль» (в переводе с латинского «плетеная сумка»), но в насмешку были прозваны «ридикюлями» (в переводе с французского «смешные»).

Рубаха

первоначально верхняя и нижняя одежда без воротника. Рубаха была прямой, немного расширенной при помощи вшитых в бока клиньев. Рукава были вшитыми, длинными и узкими. Обязательно опоясывалась нешироким поясом. Женская рубаха была длиннее мужской — доходила до ступней. Это самая древняя славянская одежда.

Рюш

полоска ткани, по середине собранная в сборку или заложенная в складки. Выкраивается по косой или поперечной нити. Идет на отделку платьев, блузок и т.п.

с Сарафан (перс.)

традиционное женское платье, обычно без рукавов, у народов северных и центральных областей Восточной Европы. Существовало множество разновидностей по покрою и тканям. В России, в значении мужской верхней одежды, упоминается в документах XIV в. В допетровскую эпоху сарафан употреблялся в боярской среде; у царя Михаила Федоровича были сарафаны «теплой», «дороги яринной цвет» и др. Как женская длинная одежда, сарафан был давно известен на Руси. С XIX в. его носили, в основном, крестьянки в северных и центральных областях, в Поволжье, в дореформенный период-также и горожанки. Самый старый тип сарафана — глухой, слабо раскошенный, то есть это было безрукавное платье, надеваемое поверх рубашки. Потом появился сарафан со швом спереди, или на пуговицах сверху донизу; края и середина украшались позументом. На сильно раскошенном сарафане могли быть откидные рукава, В XIX в. был распространен прямой сарафан на лямках. Самый поздний тип сарафана — юбка с лифом — пользовался популярностью в ряде районов второй половины XIX— на чала XX в. В некоторых областях России до сих пор сохранились сарафаны старого типа.

Свитер

трикотажная фуфайка, без застежки, с высоким воротником, закрывающим шею.

Силуэты

как бы начертательный план формы одежды, ее геометрический прообраз. В популярных статьях о моде используется как термин, позволяющий передать главные очертания того или иного вида одежды. Различаются силуэты прямой, напоминающий прямоугольный, трапециевидный, овальный. Кроме того, обычно даются некие уточнения о том, в какой степени одежда облегает фигуру, — приталенный силуэт, полуприлегающий и т. д.

298

• А-силуэт

напоминающий букву «А», созданный Кристианом Диором в 1955-м году. Модный силуэт с узкими плечами, заниженной талией и сильно расклешенной книзу юбкой.

• Карандаш

силуэт, созданный Кристианом Диором в 1948-м году. Свое название получил благодаря форме юбки, облегающей бедра и сужающейся к подолу, как кончик карандаша; сзади на юбке часто делается разрез или шлица, необходимая для ходьбы.

• Колокол

фасон, чаще всего встречаемый в пальто, расширяющийся к низу, с завышенной талией; платья и юбки силуэта «колокол» чаще всего базируются на солнцеклеше или полусолнцеклеше, облегают бедра, а к низу расширяются, ложась мягкими складками в виде колокола, часто также в крой таких юбок добавляется годе.

• Овал

одежда, зрительно напоминающая форму овала.

• Твист (Twist-Linie)

силуэт с узкими бедрами и расширенной книзу юбкой, складки которой раскрываются только во время ходьбы.

• Трапециевидный

покрой платьев и пальто с узкими плечами и завышенной или вообще не обозначенной талией сильно расширяющийся книзу.

• Т-силуэт

Как свидетельствует само название, так называются вещи, форма которых напоминает букву «т». Их довольно много — рубахи, сшитые по типу русской, трикотажные вещи — от джемперов до маек.

Сабо

вид босоножек на толстой деревянной подошве. Sabot – в переводе с французского – деревянный башмак. Изначально сабо носили малообеспеченные слои французского населения и крестьяне, потому что в них было удобно ходить по брусчатке и они не промокали. В XVI–XVII вв. этот вид обуви полюбился французскими модницами. В Голландии сабо носят название «кломпы», в Литве — «клумпес», в Англии «клоги». Сабо и мюли — разная обувь!

Стринг танга (String-Tanga)

трусы, у которых задняя половинка представляет собой узкую полоску или ленточку, практически не видимую в узкой облегающей одежде.

Слаксы (англ.)

современные мужские или женские широкие брюки.

Сорочка

мужская и женская рубаха; женское нижнее белье.

Сорочка ночная

появилась в период готики, до этого времени спали либо нагими, либо в той одежде, в которой ходили днем. Обычной ночной одеждой сорочка становится только в XIXв.

Супат

так называется застежка, закрытая планкой или клапаном. Ее называют иногда потайной застежкой. Используется практически во всех видах одежды — от пальто до тонких шелковых блузок.

299

Т Танга (Tanga)

маленькие купальные или бельевые трусы, состоящие только из двух треугольников с завязками или узкими ленточками по бокам.

Топ (англ.)

легкая блузка, майка предельно простой формы на бретельках, которые могут по-разному завязываться: на плечах, на шее, перекрещиваться на спине, на груди. Его популярность объясняется главным образом тем, что он прекрасно дополняет костюм, заменяя традиционную блузку с воротником и рукавами.

Трико (фр.)

трикотажная одежда, плотно облегающая тело, которая используется как театральный или спортивный костюм; трикотажные женские панталоны.

Триэнджел бюстгальтер (Triangle-BH)

легкий бюстгальтер с почти плоскими чашечками треугольной формы без косточек и украшений.

Туника

римская нижняя одежда, сшитая на плечах и опоясанная. Нечто среднее между платьем и блузкой, для блузки слишком длинная, для платья — чересчур короткая. В настоящее время так называют прямую, неразъемную спереди одежду, чаще всего без воротника, с рукавами или без них, с одним или двумя боковыми разрезами. Носят тунику поверх брюк, юбки и даже платья.

у Унисекс (фр.)

однополая или вне пола; так называется одежда, рассчитанная на то, что ее могут носить и мужчины и женщины. Классический пример: джинсы. Но таких вещей, входящих и в мужской и в женский гардероб, сейчас довольно много — свитера, пуловеры, куртки и т. д.

ф Фартук

ложная юбка, богато декорированный съемный перед, который прикалывали булавками к верхней юбке во французской моде XVII в.; в настоящее время то же, что передник.

Фата (тюрк.)

легкое женское полупрозрачное покрывало (из тюля, кисеи, кружев}, головной убор невесты.

Фестоны (фр.)

зубчатая кайма различной формы. Используется для отделки края воротников, манжет, карманов и пр.

300

Фигаро (ит.)

в женской моде конца XIX в. короткая курточка типа жилета, названная, по имени героя из комедии Бомарше. В журнале мод за 1915 г., № 18, отмечалось: «Довольно опасна для дам имеющих несколько полное сложение».

Френч

короткая до талии куртка в военном стиле с застежкой-молнией и накладными карманами.

Фуфайка

короткая теплая поддевка — байковая, вязаная шерстяная, стеганая.

x Халат (тюрк)

комнатная домашняя одежда восточного покроя; в старину на Руси крестьянский кафтан без перехвата, зипун, армяк; деталь традиционной одежды у народов ряда стран.

ч Чулки

изделия машинной или ручной вязки (первоначально шитые), надеваемые на ноги и заходящие за колено. В одной из гробниц фараонов был найден детский вязаный носок. Большой палец был вывязан отдельно, так как в то время носили обувь, похожую на нашу пляжную. В V в. вязание процветает на Востоке и примерно в IX в, попадает в Европу, где до этого времени чулки шили из полотна и тонкой кожи. В Европе появляются вязаные чулки. Их носили и короли, и их свита. В Испании только в XVI в. получили признание вязаные чулки, и английский король Генрих VIII получил оттуда в качестве дорогого дара пару чулок ручной вязки. Чулки были необходимым предметом одежды, в XVIII вв. в холодное время мужчины надевали сразу 12 пар чулок. Известно, что тогда, как правило, вязанием занимались мужчины, а не женщины. В 1589 г. гальвертонский священник Уильям Ли изобрел первую вязальную машину, но английская королева Елизавета I отказала ему в патенте, так как чулки, связанные на этой машине, показались ей толще сшитых из шелка, и посоветовала изобретателю зарабатывать деньги честным трудом. Ли перебрался во Францию и в г. Руане основал первую механическую трикотажную мастерскую. В конце XVIII в. во Франции изобрели круговую трикотажную машину, вязавшую полотно в виде трубы. Чулки, вязанные на машине, быстро вытеснили ручные изделия, так как были гораздо дешевле. В XIX в. появилась мужская мода на длинные брюки, и в связи с этим чулки укорачиваются, и постепенно превращаются в носки, которые и по сей день являются частью мужской одежды. В конце же XIX в. появились дамские шелковые чулки. Они стали украшаться даже вышивками — цветочками, бабочками и всякими узорами. В женскую моду носки вошли вслед за брюками во второй половине ХХ в. К настоящему времени носки делают из натуральных и искусственных волокон, отдавая все большее предпочтение последним , особенно в спорте, где помимо материала, стала изменяться и конструкция носков. Сейчас выпускаются специальные виды носков для разных видов спорта: с высокой пяточной подушкой — для баскетбола, со специальными амортизаторами — для защиты ног при беге, и многие другие. Молодежная мода не обошла их своим вниманием, равно как и спортивную обувь — кроссовки.

301

Чулки-гольф

короткие чулки или длинные, до колен носки. По верхнему краю — резинка.

ш Шаль (фр.)

тканое или вязаное полотнище разного вида и размера, прикрывающее плечи. Первоначально полоса материи восточного происхождения, Еще в XV в. в Кашмире делали тонкие шали из шерсти тибетских коз. Во времена Директории, после египетской компании Наполеона, кашемировые шали появились во Франции, и с легкой руки Жозефины Богарне, супруги Наполеона, которая была тогда законодательницей французских мод, кашемировая шаль постепенно вошла во всеобщее употребление не только во Франции, но и во всей Европе. Будущая императрица имела в своем гардеробе до 400 шалей и носила их на платьях, использовала как покрывала, делала подушки для своих собак. Дорогая кашемировая шаль оставалась в моде до коронации Луи-Филиппа, когда англичане пустили в продажу дешевую подделку под настоящую кашемировую шаль. В Индии эти шали и по сей день пользуются почетом.

Шаровары (перс.)

традиционная мужская и женская одежда у народов Востока; штаны, очень широкие в бедрах, часто со сборками на талии, сужающиеся к голени.

Шапка

общее название предмета одежды, покрывающего голову. Шапка на Руси была одна — и летом, и зимой, только на зиму ее обшивали мехом; верх иногда был вышит разными узорами, украшен нанизанным жемчугом или даже драгоценными камнями. Примером такой шапки может служить знаменитая шапка Мономаха (весом 2 фунта 20 золотников без соболя).

Шляпа

это такой элемент одежды, «которого вид и названия меняются ежедневно», — писал В. Даль. Только в античные времена головной убор имел чисто практическое значение; им накрывали голову от солнца или дождя. Обычно же греки и римляне ходили без головных уборов. В средние века это уже прежде всего украшение, и даже предмет роскоши. Шляпы принимали самые разнообразные формы, отделывались мехом, перьями, драгоценными камнями. Ношение их считалось обязательным, и даже в XIX в., говорили: «Если леди не при шляпке, значит это не настоящая леди!»

Шляпа а–ля Веллингтон

двууголка (поля приплюснуты спереди и сзади), модная в начале XIX в. Названа по имени английского полководца.

Шляпа а–ля Гейнсборо

женская шляпа с широкими полями и низкой тульей, наподобие шляп, изображенных на портретах кисти Т. Гейнсборо (1727–1788 гг.).

Шляпа а–ля Рембрандт, а–ля Рубенс

широкополая фетровая шляпа, вошедшая в моду в XVI в., особенно в Нидерландах, названная так потому, что часто присутствует на картинах упомянутых художников.

Шляпа касторовая

шляпа из фетра (хотя и не всегда с бобровым волосом), или из кастора, модная в XVIII в.

Шляпа «кибитка»

женский головной убор периода Реставрации: глубоко сидящий, с широкими прямыми полями, которые закрывали в профиль все лицо.

302

Шляпа ковбойская

широкополая шляпа скотоводов Дикого Запада, варианты которой появляются время от времени в мужской и женской моде.

Шляпа «монт-о-сьель»

в XVII в. во Франции женский головной убор на проволочном каркасе, который носили на высокой прическе.

Шляпа павлинья

мужской головной убор с узкими полями и высокой тульей в XIV–XVI вв.; поля впереди расширяются, образуя надо лбом козырек. Шляпа украшалась большим количеством павлиньих перьев.

Шляпа поярковая

в России — шляпа из поярка, то есть из шерсти ягненка первой стрижки.

Шляпа «Энтони Иден»

черная фетровая шляпа, модная в 30-х гг. XX в. Подобную шляпу носил тогда министр иностранных дел Э. Иден.

Штрипки (нем.)

петли, пришитые к низу брюк, рейтузов.

Шуба

верхняя распашная мужская и женская одежда из меха.

э Эглет

пластиковый или металлический наконечник шнурка, благодаря которому облегчается продевание шнурков через люверсы ботинок.

ю Юбка

в течение веков многократно меняла свою форму, но длина ее заколебалась исключительно в двадцатом столетии и пока еще не обрела стабильности. Вторичный возврат мини — яркое тому свидетельство. Из последних новаций можно отметить две: юбка-портфель и юбка-брюки. Первая отличается тем, что делается из одного полотнища, которое не сшивается, а только запахивается, закрепляется на поясе или сверху.

• Юбка нижняя

юбка, надеваемая под платье, для придания ему пышности, или чтобы верхнее платье, электризуясь от движения ног, не облепляло ноги, и т.п.

• Юбка-портфель

широкая юбка с запахом, линия запаха может иметь различную форму.

• Юбка-тюльпан

юбка, суживающаяся книзу, крой которой напоминает перевернутый цветок тюльпана.

303

Социальные сети Все торговые предприятия компании имеют официальные представительства в самых популярных социальных сетях.

более 8 000 человек — ВСЕ ТОРГОВЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ КОМПАНИИ ИМЕЮТ

ВСЕ ТОРГОВЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ КОМПАНИИ ИМЕЮТ общее количество подписчиков наших страниц. ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА ВСЕ ТОРГОВЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ КОМПАНИИ ИМЕЮТ ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА ВСЕ ТОРГОВЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ КОМПАНИИ ИМЕЮТ ВСЕ ТОРГОВЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ КОМПАНИИ ИМЕЮТ В САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ. ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА ВСЕ ТОРГОВЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ КОМПАНИИ ИМЕЮТ ВСЕВ ТОРГОВЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ КОМПАНИИ ИМЕЮТ САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ. ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА В САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ. ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА В САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ. В САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ. В САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ В САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ. СЕТЯХ.

WWW.PPASSAGE.RU www.ppassage.ru WWW.PPASSAGE.RU WWW.PPASSAGE.RU WWW.PPASSAGE.RU WWW.ONLINE-FASHION.RU WWW.PPASSAGE.RU WWW.PPASSAGE.RU WWW.ONLINE-FASHION.RU www.online-fashion.ru WWW.PPASSAGE.RU WWW.ONLINE-FASHION.RU WWW.ONLINE-FASHION.RU POKROVSKIYPASSAGE WWW.ONLINE-FASHION.RU WWW.ONLINE-FASHION.RU POKROVSKIYPASSAGE WWW.ONLINE-FASHION.RU pokrovskiypassage POKROVSKIYPASSAGE POKROVSKIYPASSAGE WWW.FACEBOOK.COM/PPASSAGE POKROVSKIYPASSAGE POKROVSKIYPASSAGE WWW.FACEBOOK.COM/PPASSAGE POKROVSKIYPASSAGE WWW.FACEBOOK.COM/PPASSAGE WWW.FACEBOOK.COM/PPASSAGE ppassage WWW.VK.COM/PPASSAGE WWW.FACEBOOK.COM/PPASSAGE WWW.FACEBOOK.COM/PPASSAGE WWW.VK.COM/PPASSAGE WWW.FACEBOOK.COM/PPASSAGE WWW.VK.COM/PPASSAGE WWW.VK.COM/PPASSAGE WWW.VK.COM/PPASSAGE WWW.VK.COM/PPASSAGE ppassage WWW.VK.COM/PPASSAGE WWW.GASTRONOMIJA.RU WWW.GASTRONOMIJA.RU WWW.GASTRONOMIJA.RU WWW.GASTRONOMIJA.RU WWW.KENG.RU www.gastronomia.ru WWW.GASTRONOMIJA.RU WWW.GASTRONOMIJA.RU WWW.KENG.RU WWW.GASTRONOMIJA.RU WWW.KENG.RU WWW.KENG.RU WWW.RINGO.INFO WWW.KENG.RU WWW.KENG.RU WWW.RINGO.INFO WWW.KENG.RU www.keng.ru WWW.RINGO.INFO WWW.RINGO.INFO WWW.RINGO.INFO WWW.RINGO.INFO WWW.RINGO.INFO

304

БОЛЕЕ 8 000 ЧЕЛОВЕК – БОЛЕЕПОДПИСЧИКОВ 8 000 ЧЕЛОВЕКНАШИХ – ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО СТРАНИЦ. БОЛЕЕ 8 000 ЧЕЛОВЕК – ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПОДПИСЧИКОВ НАШИХ СТРАНИЦ. БОЛЕЕ 8 000 ЧЕЛОВЕК –– БОЛЕЕ 8 000 ЧЕЛОВЕК ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПОДПИСЧИКОВ НАШИХ СТРАНИЦ. БОЛЕЕ 8 000 ЧЕЛОВЕК –– ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПОДПИСЧИКОВ НАШИХ БОЛЕЕ 8 000 ЧЕЛОВЕК ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПОДПИСЧИКОВ НАШИХ СТРАНИЦ. СТРАНИЦ.

I Директор проекта Мальцева Ю.

Руководитель проекта Колоскова А.

Текст

Сонина Ю., Угольникова А., Калинина О., Камельянова И.

Верстка Мирошниченко Е.

305