OUR GROUP STRUCTURE C.P. GROUP HAS OPERATIONS IN OVER 100 COUNTRIES WORLDWIDE.
ENABLING GREATER GROWTH
OUR OUR PORTFOLIO PORTFOLIO
ENABLING GREATER GROWTH
ENABLING GREATER GROWTH
ENABLING GREATER GROWTH
ENABLING GREATER GROWTH
I I
ENABLING GREATER GROWTH
ENABLING GREATER GROWTH
WIFI SOLUTION
ฉีกกฎใหม ใช ชื่อแบรนด แทน จุดปล อยสัญญาณ จุดเริ่มต นที่ทําให ลูกค าเป ดใจ โอกาสทํายอดขายเริ่มตรงนี!้
ENABLING GREATER GROWTH
WIFI SOLUTION ช วยให ธุรกิจคุณ ดีขึ้นได อย างไร? พีอาร ง าย ได ใจเรื่องภาพลักษณ เพราะทุกวันนี้ “สินค าหลักคือบริการ สินค าจริงคือของแถม” การให บริการ Wi-Fi ฟรี มีแต มต อได เรียนรู ลูกค า พร อมสร าง Loyalty ที่เกิดขึ้นได ยากในป จจุบัน เก็บรวบรวมฐานข อมูลลูกค าได ละเอี ยด ผ านการกรอกข อมูลต างๆ อาทิ • ชื่อ-สกุล • วัน/เดือน/ป เกิด • เบอร โทรศัพท • อีเมล นําข อมูลการใช บริการมาวิเคราะห พฤติกรรมต อ ทําให การวางแผนกิจกรรมส งเสริมการตลาดเป นเรื่องง าย เพิ่มโอกาสในการเรียกลูกค าใหม เผยแพร โปรโมชั่นให กลุ มเป าหมายได ตรงจุด
ธุรกิจไหนครองใจได ด วย WiFi Solution? • ธนาคาร • ร านอาหาร • ห างสรรพสินค า • โรงแรม • โรงพยาบาล บริการ Wi-Fi ฟรี สร าง Brand Experience ที่ดีให กับลูกค า ล็อกอินสบาย เข าใช บริการได ด วยบัญชีโซเชียลมีเดีย ผ านหน าจอแสดงผลสองภาษา (ไทย/อังกฤษ) แถมท ายด วยระบบประมวลผล และบริการหลังการขาย
ENABLING GREATER GROWTH
ULTRA CODE
นวัตกรรมต อยอดจาก USSD และ SMS มีดีมากกว าการชิงโชค เครื่องมือสารพัดประโยชน ตอบทุกโจทย ของ CRM
ENABLING GREATER GROWTH
Privilege
ULTRA CODE สามารถประยุกต ใช ได หลากหลายตาม ความต องการของธุรกิจ ในแต ละช วงเวลา
ลดต นทุนการส งคูปองให ลูกค า โดยที่ไม รู ว าจะได กลับมาใช จริงรึเปล า แถมยังรู สถิติของลูกค าที่เข ามากดรับส วนลด
Loyalty
เก็บข อมูลแบบ Real-time ได โดยไม ต องใช กระดาษ ใช งานง าย ตอบโจทย แบรนด เก็บฐานข อมูลลูกค าไว ต อยอดทางการตลาดได ในอนาคต
Lucky Draw
พลิกโฉมการชิงโชคแบบเดิมๆ ด วยการลดขั้นตอนตัดชิ้นส วนส ง ไปรษณีย ทําให ลูกค าปฏิสัมพันธ กับแบรนด ได เร็วขึ้น พร อมราย งานสรุปผลผู เล นในแต ละวัน
ENABLING GREATER GROWTH
ข อดีในการใช งาน • • • • • • •
ง ายในการสื่อสาร เข าถึงผู บริโภคได ทั้งประเทศ ใช งานง าย แค กดรหัสผ านมือถือตามแป นพิมพ ระบบมีความน าเชื่อถือ มีการ SMS แจ งกลับทันที ง าย รวดเร็ว ทันใจ ประกาศผลส งตรงถึงมือ เพิ่มยอดขายได อย างรวดเร็ว 10-20%* ทันที วิเคราะห พฤติกรรม และความต องการลูกค าได อย างแท จริง มีระบบบริหารจัดการง าย วัดผลได อย างถูกต องแม นยํา และแสดงผลทันที
ENABLING GREATER GROWTH
SMS MARKETING SERVICE
บริการยิงข อความแบบล็อกเป าหมาย เปลี่ยนกลุ มเป าหมายให เป นลูกค า เปลี่ยนลูกค าให เป นขาประจํา
ENABLING GREATER GROWTH
แจ งเตือนโปรโมชั่น
SMS Marketing Service สามารถประยุกต ใช ได หลากหลาย ตามความต องการของธุรกิจในแต ละช วงเวลา
ตั้งส งง าย ใช งานสะดวกผ าน Desktop และ Laptop เลือกได ทั้งแบบ 1-1 (ผู รับเดี่ยว) และ 1-Many (ผู รับกลุ ม)
ส งรหัสส วนลด เฉพาะบุคคล / ส งยืนยันรหัสสมัครสมาชิก • •
ส งข อความให กับสมาชิกหรือลูกค า ทั้งแบบกลุ มเล็ก หรือเฉพาะเจาะจง สามารถส งได ทั้งทางเว็บไซต (ตั้งเวลาส งออกได ) หรือแบบอัตโนมัติผ านทางแอปพลิเคชัน
ประชาสัมพันธ สินค าและบริการ
แจ งโปรโมชั่น แคมเปญ ส วนลด หรือข าวประชาสัมพันธ สินค าและ บริการให กับลูกค ากลุ มใหญ ผ าน SMS ด วยข อความเดียวกันทุกเบอร
ENABLING GREATER GROWTH
ENABLING GREATER GROWTH
IN-SITE MEDIA
RIGHT TIME RIGHT TARGET RIGHT BUDGET เหนือกว าด วยความคุ มค า ด วยการยิงโฆษณาอย างตรงจุด
ENABLING GREATER GROWTH
IN-SITE MEDIA ช วยให ธุรกิจคุณดีขึ้นได อย างไร: In-Site Media คือ Programmatic Advertising ซึ่งเป นการซื้อโฆษณาแบบ Real-Time Bidding ทําให เกิดราคาที่สมเหตุสมผลด วยกลไกการตลาด ของผู ซื้อและผู ขาย ทําให • •
ได ราคาดีที่สุดในการลงโฆษณา ได เจอผู บริโภคที่กําลังจะตัดสินใจซื้อจริง
หรือเรียกง ายๆ ว า เป นการลงสื่อโฆษณาที่สามารถ เจอลูกค าที่ใช ในเวลาที่ชอบ ด วยราคาที่ดี
PROGRAMMATIC ADVERTISING คืออะไร: คือรูปแบบของการซื้อสื่อโฆษณา ที่เอา Data มาใช ให เกิด ประสิทธิภาพสูงสุด ทั้งในรูปแบบ ของ Display Ads, VDO บน PC หรือมือถือ ซึ่งมองหา Right Audience แทนการซื้อแบบ Placement
ENABLING GREATER GROWTH
ONLINE MEDIA
เปลี่ยนแบรนด ให ดัง-ป ง-เปรี้ยง เพิ่มกลยุทธ วางแผนสื่อออนไลน ลงทุนอย างคุ มค า เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด
ENABLING GREATER GROWTH
ONLINE MEDIA ช วยให ธุรกิจคุณดีขึ้นได อย างไร? แจ งเกิดในโลกออนไลน ให แบรนด โดดเด นเหนือคู แข ง ดึงความสนใจให ทดลองจนอยากซื้อซ้ํา มีเดียช วยได ทุกเป าหมายที่ธุรกิจต องการ
EGG Digital มีทีมงานที่ได รับการรับรองจาก Google จึงสามารถช วยคุณวางแผนกลุ มคําเพื่อใช ในการค นหา ทั้งในรูปแบบ SEO และ SEM
วางแผนและซื้อสื่อโฆษณาบนช องทาง Youtube ทั้งแบบ Skip หรือ Unskippable และแบบ Masthead บนหน าแรก
UNIVERSAL APP CAMPAIGN วางแผนสื่อโฆษณา ไม ว าจะเป นภาพนิ่งหรือวีดีโอด วยเครือข ายโฆษณา ออนไลน จาก Google
ถ าเป าหมายของคุณคือต องการติดตั้งแอปพลิเคชัน UAC คือเครื่องมือจาก Google ที่สามารถลงโฆษณาได ทั้งใน Play Store, Google Search, App, Website และ Youtube
ENABLING GREATER GROWTH
ONLINE MEDIA ช วยให ธุรกิจคุณดีขึ้นได อย างไร? แจ งเกิดในโลกออนไลน ให แบรนด โดดเด นเหนือคู แข ง ดึงความสนใจให ทดลองจนอยากซื้อซ้ํา มีเดียช วยได ทุกเป าหมายที่ธุรกิจต องการ
ซื้อโฆษณา : KPI หลากรูปแบบ ตั้งแต Page like ไปจนถึง Install Application ทํา Facebook Maintenance : วางแผนกลยุทธ แคมเปญ และสื่อสาร พร อมให บริการ Customer Service
EXCLUSIVE MEDIA
สื่ออื่นๆ ในเครือข ายของ EGG Digital รวมถึง Wi-Fi Play ซึ่งเป นแพลตฟอร มให คนดูโฆษณา และตอบคําถามเพื่อแลกใช Wi-Fi ฟรี จึงรับประกันได ว าลูกค าจะดูโฆษณาตั้งแต ต นจนจบ
เป ด Official Account ให ป งสุดๆ พร อมแผนกลยุทธ การสื่อสารที่เหนือกว า ENABLING GREATER GROWTH
“Wi-Fi MEDIA OUT OF HOME ที่ใหญ ที่สุดในประเทศไทย”
ENABLING GREATER GROWTH
ป ญหาส วนใหญ ที่ผู บริโภค พบจากการใช งานอินเทอร เน็ต บนมือถือ • • •
Data ไม พอใช ต องเสียค าใช จ ายเพิ่ม ถูกจํากัดด วยแพคเกจการใช งาน ติด FUP ทําให การใช งานอินเทอร เน็ตช า
สื่อโฆษณา Wi-Fi Media ที่ใหญ ที่สุดในประเทศ ผ านจุด True Wi-Fi Hotspot กว า 120,000 จุด ครอบคลุมทั่วประเทศ ภายใต แนวคิด “ดูโฆษณาแลก Wi-Fi ฟรี!! 15-30 นาที”
• • •
ช วยผู บริโภคประหยัดค าใช จ าย สร างความพึงพอใจที่ดีระหว างแบรนด กับผู บริโภค รู จักพฤติกรรมและได ฐานข อมูลคนใช งาน
ENABLING GREATER GROWTH
รู จริง ชนะใจ รักษาและเพิ่มลูกค า ด วยการสร างความสัมพันธ ระยะยาว
ENABLING GREATER GROWTH
การบริหารความสัมพันธ กับลูกค า เป นส วนหนึ่งของ กลยุทธ ทางธุรกิจ เพื่อสร างความรู สึกผูกพันระยะยาว ระหว างลูกค า สินค า บริการ หรือองค กรของเรา แบรนด ต องเรียนรู ความแตกต างกันของลูกค า และ ตอบสนองความต องการด วยสินค า หรือ บริการ ที่เหมาะสมกับลูกค าแต ละคนมากที่สุด เมื่อลูกค ามี ความผูกพันในทางที่ดี ก็จะลดโอกาสในการเปลี่ยนใจ ไปจากสินค าหรือบริการของเรา ทําให เรามีฐานลูกค าที่มั่นคง และกลายเป นผลประโยชน ขององค กรในระยะยาว
ENABLING GREATER GROWTH
การที่จะรู ซึ้งถึงสถานะความผูกพันกับลูกค าได นั้น เราก็ต องอาศัยการสังเกตพฤติกรรมของลูกค า แล วนํามาวิเคราะห หาความเกี่ยวข องระหว าง พฤติกรรมของลูกค ากับกลยุทธ ทางการตลาดของเรา กระบวนการทํางาน ของระบบ CRM มี 3 ขั้นตอนดังนี้ 1. ID เก็บข อมูลว าลูกค าขององค กรเป นใคร เช น ชื่อลูกค า ข อมูล สําหรับติดต อกับลูกค า ข อมูลลูกค าในเชิงดิจิทัล พร อมทั้งวิเคราะห พฤติกรรม ของลูกค าแต ละคน และจัดแบ งลูกค าออกเป นกลุ ม ตามคุณค าที่ลูกค ามีต อองค กร 2. LOYALTY สร างปฏิสัมพันธ กับลูกค า เพื่อเรียนรู ความต องการและสร างความพึงพอใจให กับ ลูกค าในระยะยาว พร อมนําเสนอสินค าหรือบริการที่มีความเหมาะสมกับลูกค าแต ละคน 3. REDEMPTION การสะสมคะแนนจากการซื้อสินค าหรือ บริการ เพื่อนําไปแลกรับเป นส วนลดสินค า หรือบริการฟรี
ENABLING GREATER GROWTH
ENABLING GREATER GROWTH
BRAND GUARD
วิเคราะห ความเป นไปบนโลกออนไลน และตอบสนองได อย างฉับไว
ENABLING GREATER GROWTH
ด วยเทคโนโลยีการตรวจจับคําสนทนาบนโลกออนไลน ที่รวดเร็วด วย “คีย เวิร ด” เราจึงเข าถึงต นตอของป ญหาได ภายในไม กี่วินาที บริการของ BRAND GUARD จะเข าไปรับมือกับเสียงสะท อนเชิงลบก อนที่จะกระจายออกไปในวงกว าง
BRAND GUARD สามารถตอบโจทย ธุรกิจได อย างไร • • • •
สรุปความเห็นผู บริโภค วิเคราะห ต อยอด เพื่อวางแผนกลยุทธ ทางการตลาด สร างภาพลักษณ ที่ดี ตามหา Influencer ของแบรนด
SOCIAL LISTENING เข าถึงและเลือกดูข อมูลรายวัน พร อมทั้งแสดงข อความเชิงบวก และลบในแต ละช องทางแบบ Real-Time และเข าไปรับมือกับ เสียงสะท อนเชิงลบก อนที่ป ญหาจะกระจายออกไปในวงกว าง SOCIAL ANALYTICS วิเคราะห และสรุปผลได ตามวัตถุประสงค ที่ธุรกิจคุ ณต องการ สรุปความเห็นผู บริโภค พร อมวิเคราะห ต อยอดเพื่อวางแผน กลยุทธ ทางการตลาด SOCIAL INFLUENCER เพื่อสร างภาพลักษณ ที่ดี ข อมูลจาก Brand Guard จะช วย ทําให เห็นว าใครสามารถเป น Influencer ให กับธุรกิจของคุณได
ENABLING GREATER GROWTH
OUR CLIENT
ENABLING GREATER GROWTH
ENABLING GREATER GROWTH
SHOW CASE MOBILE MARKETING PLATFORM
ICHITAN Result: With beyond USSD platform and instant air time top up, more than 120,000,000 millions numbers participate. Most importantly, this helps Ichitan in lowering operation cost, reduce hassle in operating, and increase in sales volume over all. Challenge: Ichitan wanted to boost sales as a preparation for entering the stock market by setting in motion its marketing campaign that would soar passed its previous 1-3 campaign. Barrier: Both operation cost, and hassle in operating escalated due to the increase in prizes offered. Solution: Beyond USSD Platform – Instant Air Time Top-up With data analysis, we concluded that 90% use prepaid, while10% are using postpaid. With this, we conclude that the most ideal prize is “instant air time top-up”. This allows winners to receive an instant air time top-up through any carrier within 5 seconds after the winners are announced.
ENABLING GREATER GROWTH
SHOW CASE MOBILE MARKETING PLATFORM
PEPSI Result: Sales escalated tremendously while at the same time topping all competitors within that quarter. Compared to the previous campaign, the amount of consumers involvement for the new campaign are ten times the amount of the previous ones. The poll also showed that consumers involvement escalated due to the fact of practicality and costless. Challenge: Pepsi wanted a campaign that would boost sales over its competitors during the World Cup period. Barrier: In previous campaign SMS method was used, and consumers paid 3 Baht per transaction on top of having to send the cap piece, therefore it was a failure. Solution: We proposed a USSD method by pressing *775* follow by the code provided; and the best thing is that consumers do not have to pay the 3 Baht fee while the competitors still require consumers to pay.
ENABLING GREATER GROWTH
SHOW CASE MOBILE MARKETING PLATFORM
7 ELEVEN LUCKY GET
โหลด เล น ลุ น Result: #1 on App Store in top lifestyle category within 1 week Challenge: Wanted reach trend users and offer a more practical way in acquiring promotion. Solution: We created an application that provide the campaign with AR technology or sound detection that allow a cross media between TVC/Radio/YouTube and application to receive promotion.
ENABLING GREATER GROWTH
SHOW CASE MOBILE MARKETING PLATFORM
MAMA DIY Result: Consumers are widely satisfied due to fast and practical in obtaining various recipe. Challenge: Create a community for MAMA lovers that love cooking. Solution: An application with AR technology that enable consumers to scan MAMA packages to receive various recipe depending on the flavor purchased. Consumers could also share their own recipe within this app. In addition, this app also features a virtual cooking where consumers could practice their cooking skills through this game.
ENABLING GREATER GROWTH
SHOW CASE MOBILE MARKETING PLATFORM
SIAM PIWAT Challenge: Siam Piwat, wanted an application that would evoked a revolutionary in close relationship marketing strategies with consumers through online communication, social sharing, and shopping through marketing channels. Solution: An application that accumulate features that would gratify consumers with features such as social chat with life style preference, express feelings through exclusive stickers, live TV, news feed, and promotion.
ENABLING GREATER GROWTH
ENABLING GREATER GROWTH
SHOW CASE MEDIA PLATFORM
TRIUMPH MOTORCYCLES Result: More people are aware of Triumph Motorcycles: • Reached over 3 Million monthly impressions on Facebook • Number of engagements increased by 120% on Instagram • Average Cost Per Click (CPC) decreased 4x lower than market average on Google Search Challenge: Triumph Motorcycles wanted to create brand awareness and promote sales campaign through digital media. Solution: EGG Digital used In-Site Media along with creating social media contents and implementing strategic digital advertising campaigns to obtain the best possible outcome at the lowest bidding price with highest efficiency. As a result, Triumph Motorcycles was able to go beyond their KPIs and reach a wide range of awareness like never before. Barrier: Most people in Thailand do not know Triumph Motorcycles. ENABLING GREATER GROWTH
SHOW CASE MEDIA PLATFORM
VIRGIN ACTIVE Result: Reach marketing KPIs and increase number of visitors by 400%. Challenge: Increase Book a visit in Virgin Active’s Website Solution: Creating social media contents and implementing strategic digital advertising campaigns, leading customers from online to offline.
ENABLING GREATER GROWTH
SHOW CASE MEDIA PLATFORM
PANASONIC Result: Delivered the clear message of each product for Panasonic Thailand and gained online brand awareness Challenge: Panasonic Thailand would like to communicate their various range of household products with multiple messages Solution: We group the product to the relative interests and genders of the audience and introduce the branded cartoon character to communicate each type of product on behalf of the brand. We introduce Pana Character to represent the group of products relative to men's interest and Panee Character to represent the group of product relative to women’s interest.
ENABLING GREATER GROWTH
SHOW CASE MEDIA PLATFORM
FALLESS Result: More than 1,000 registered accounts receive sampling. Challenge: To educate new consumers of product benefits and stimulate them to try Fallers’s product. Solution: Create a Facebook application which obligate consumers to register in order to receive product sampling. We continue this campaign by letting consumers express their own experiences with Falless.
ENABLING GREATER GROWTH
SHOW CASE MEDIA PLATFORM
DARLIE THAILAND Result: Amount of membership increase constantly, with more than 41,00 likes. Challenge: Manage and supervise Darlie Fanpage. Solution: Constantly feeds useful information, and Darlie promotional campaign through Darlie Fanpage.
ENABLING GREATER GROWTH
ENABLING GREATER GROWTH
SHOW CASE CRM PLATFORM
TRUE ID Result: With a platform that helps keep customer data as a Single ID, True Corporation is able to advance in the market and prominently improve their products and services to win the hearts of their customers Challenge: TRUE Corporation wants to create a CRM Platform to manage and store customer data. Solution: EGG Digital offered an approach to create a fully integrated platform ‘TRUE ID’ as a center of information for TRUE Corporation’s products and services - enabling better communication with customers and increasing sales expeditiously.
ENABLING GREATER GROWTH
Confidentially and Disclaimer Notice: The ideas and information contained within this document remain the intellectual property of EGG DIGITAL. These creative concepts may not be developed, duplicated or distributed without the express written permission of EGG DIGITAL. Unauthorized use of this document, which contains copyright and legally privileged information, will constitute a breach of propriety under which EGG DIGITAL will pursue legal action and financial compensation.
ENABLING GREATER GROWTH