Manuale Gestionale Xnotta by Bo. Di. srl

ÂŠ Bo.Di srl, 2006

Sommario Presentazione Dati sul sistema Release rilasciate Aggiornamenti e correzioni future FAQ Menu di Xnotta Parametri Iniziali Menu Parametri Iniziali Impostazioni generali Configurazione operatori Parametri Schedine Notifica e ISTAT Gestione Alloggi Menu Gestione Alloggi Gestione locali Prezzi Profili di prezzo BAI Riduzioni/Maggiorazioni Piani vacanze Prenotazioni Menu Prenotazioni Prenotazioni attive Prenota Prenotazioni di gruppo Tableau de bord Storico Anagrafica clienti Maincourante Maincourante New Check-In Check-In Multiplo Check-Out Check-Out Multiplo Gestione Prenotazioni Tardive Gestione occupanti (new) Agenzie Menu Agenzie Anagrafica Gestione conti Storico Stampe Alloggi Clienti Prenotazioni ISTAT E PS Menu Istat e PS Gestione report PS Gestione Report ISTAT C59 Webtur (per Regione FVG) Nuova elaborazione ISTAT C59

4 8 8 10 11 12 13 13 14 16 17 18 18 19 32 36 38 45 52 52 54 56 78 84 86 88 92 97 101 107 110 113 115 118 121 121 123 124 125 126 126 127 128 129 129 130 131 136 141

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Statistiche Menu Statistiche Alloggi Clienti Prenotazioni Marketing Menu Marketing Mailing list Gestione cataloghi

145 145 147 153 161 166 166 168 169

Presentazione

il software Web evoluto per la gestione dell’offerta turistica Capoprogetto 

Tiziano Valle

Progettazione e programmazione 

Stefano ing. Valle



Michele dott. Zennaro

Studio grafico 

Francesco Tullio

Software development 

Giuliano Gardel

Assistenza prodotto 

Gilberto Del Pizzo Versione documento 1.8– 14 febbraio 2008 Proprietà intellettuale di Bo. Di. srl

Software interamente progettato e realizzato in proprio con tecnologia Microsoft .Net 2.0

Il progetto Xnotta Il software Xnotta è stato progettato nell’intento di fornire un valido strumento per la risoluzione dei problemi di gestione di ogni tipo di struttura ricettiva, dal piccolo albergatore alla catena alberghiera. Xnotta è inoltre dedicato anche alle Aziende di promozione

turistica

(APT)

permettendo

alle

stesse,

tramite

una

gestione

centralizzata degli archivi clienti e prenotazioni, di monitorare e promuovere un numero illimitato di strutture ricettive quali alberghi, albergo diffuso, agriturismo, bed & breakfast, case per ferie, e così via. Il software è fruibile semplicemente tramite una connessione ad Internet da qualsiasi luogo si desideri e senza il problema di posti di lavoro e licenze aggiuntive. Abbiamo anche realizzato un modulo, dedicato alle zone sprovviste di collegamento Internet veloce (come ADSL), che ottimizza la velocità di connessione e quindi di utilizzo del sistema. Tutti i problemi relativi a backup, aggiornamenti e manutenzione vengono effettuati dalla nostra Azienda con un intervento in tempo reale e senza costi aggiuntivi per le strutture ricettive. Con Xnotta ogni gestore può fare conoscere in Internet gli alloggi di cui la propria struttura ricettiva è dotata e la disponibilità in tempo reale degli stessi. La nostra soluzione ha la capacità di dialogare con sistemi esterni ed è ad esempio pronta per interagire con il sistema darWIN per una sincronizzazione automatica dei dati in tempo reale. L’applicazione è dotata di un lato Front Office (ad uso del cliente finale) intuitivo e completo che fornisce al navigatore una completezza di informazioni idonea a fugare ogni dubbio su alloggi, prezzi e condizioni di soggiorno. Al momento della prenotazione il navigante ha a disposizione un sistema semplice, sicuro e completamente guidato per permettergli di portare a termine la prenotazione e provvedere al pagamento della caparra confirmatoria a mezzo carta di credito o bonifico. Il lato Back Office (ad uso dei gestori delle strutture ricettive e delle agenzie di promozione turistiche) permette di tenere sotto controllo non solo le prenotazioni, ma l’intera struttura attraverso un sistema completo e sofisticato di gestione dei clienti e degli appartamenti garantendo ai gestori sempre il completo controllo delle strutture. Il software Xnotta si integra inoltre in qualsiasi sito Web che eventualmente la struttura ricettiva ha già a disposizione, mediante l’aggiunta del modulo di prenotazione on-line.

Esaminando perciò le tre figure a cui è rivolto, possiamo evidenziare i seguenti strumenti che mette a disposizione per ognuna. Cliente finale Il navigatore/cliente ha la possibilità di prendere visione dei dettagli della struttura turistica, delle foto dei locali, dei servizi annessi alla camera/locale, delle condizioni che regolano il soggiorno e naturalmente della disponibilità in tempo reale degli alloggi (con evidenziate automaticamente eventuali offerte o promozioni in corso). Ci sarà inoltre la possibilità di visionare i prezzi in valute illimitate, aggiornate giornalmente al cambio corrente, e la possibilità di scegliere la lingua desiderata per la visione del sito. A questo punto, avendo soddisfatto tutte le sue richieste, il cliente potrà procedere alla prenotazione e sarà facilitato da un’interfaccia semplice ed intuitiva nonché, in qualsiasi momento, potrà appellarsi alla guida sulle prenotazioni. Al fine di garantire una maggiore tranquillità al cliente nel pagamento abbiamo preferito spostare l’azione per l’effettuazione della transazione sul sito dell’Istituto di Credito. Il cliente quindi riceve una e-mail di conferma con il riepilogo dei dati della sua prenotazione e una piccola mappa con le indicazioni per raggiungere la località. Struttura ricettiva Il gestore inserirà in maniera semplice e completamente autonoma i dati relativi ad alloggi, prezzi e promozioni che saranno disponibili per la consultazione da parte dei clienti. Xnotta gli fornirà una gestione globale della struttura automatizzando procedure spesso compiute con manualità e rischio di imprecisione, come l’ aggiornamento dei dati alla Pubblica Sicurezza e per la sincronizzazione automatica con il programma regionale darWIN. La gestione delle prenotazioni verrà poi facilitata da un tableau giornaliero e uno mensile dove il gestore potrà verificare check-in e check-out ed organizzare le maestranze alle proprie dipendenze. In questo modo Xnotta va a integrarsi e probabilmente a sostituire completamente il gestionale di cui può essere dotata la struttura. Il gestore sarà così liberato dai vecchi compiti di registrazione a mano, tenuta dei conti, comunicazioni alle autorità ed Istituzioni e potrà dedicare più tempo al suo business principale: la soddisfazione del cliente. Potrà perciò pensare a come migliorare l’offerta, la qualità dei servizi e ad ottimizzare la promozione della sua struttura. Agenzia di promozione turistica (APT) Possiamo tranquillamente affermare che se i primi due punti sono un parziale

miglioramento ed integrazione di soluzioni già esistenti, questo terzo aspetto è assolutamente innovativo e di elevato valore aggiunto. Xnotta è una soluzione che, pur tenendo nettamente separata ogni struttura turistica, utilizza un archivio centralizzato per tutta la gestione, e in questo modo è in grado di fornire alle Agenzie di promozione turistica un cruscotto dove avere a disposizione tutta l’offerta turistica di una determinata zona, regione o qualsiasi area geografica si desideri. Il vantaggio è duplice in quanto da un lato gli operatori della APT, grazie alla disponibilità on-line di tutte le strutture, avranno a disposizione una completezza di dati tale da poter dare risposte complete e competenti a qualsiasi richiesta di soggiorno. Dall’altro lato gli operatori stessi potranno gestire la promozione del turismo su un bacino di utenza più ampio e di qualità superiore rispetto a quello normalmente utilizzato. La promozione può essere effettuata su tutti i clienti che hanno soggiornato precedentemente in una delle strutture ricettive oltre che, come effettuato normalmente, su nuove potenziali masse di clientela. -o-

Dati sul sistema Release rilasciate Release rilasciate e modifiche più importanti: Versione 1.0 del 31 maggio 2006 prima versione Xnotta

Versione 1.2 del 22 giugno 2006 con seguenti migliorie: - inserito scelta numero di camera se trattasi di camera d'albergo - aggiornato sulla Home la maschera con diverse evidenziazioni degli stati delle prenotazioni - inserito scelta tipo alloggio nella maschera di intestazione degli alloggi - possibilità di inserire un alloggio ad una prenotazione già effettuata per lo stesso periodo della prenotazione in essere

Versione 1.3 del 22 luglio 2006 con seguenti migliorie: - possibilità di cambiare l'intestatario di una prenotazione - inserito la possibilità di modificare il tipo di pagamento - modificato su Front Office l'offerta dei servizi a pagamento - inserito la possibilità di visualizzare nel dettaglio i servizi a pagamento prenotati - migliorato gli arrotondamenti sulla gestione della Maincourante

Versione 1.4 del 22 luglio 2006 con le seguenti migliorie: - cancellazione di uno o più occupanti con ricalcolo dei costi - inserimento di uno o più occupanti con ricalcolo dei costi - possibilità da una prenotazione multipla di generare ulteriori prenotazioni separando gli alloggi

Versione 1.5 del 22 settembre 2006 con le seguenti migliorie: - Gestione prezzi a settimana sia per persona che per alloggio con gestione da sabato a sabato o promiscua - Inserimento sulla gestione struttura del tipo di struttura e degli alloggi gestibili nella struttura stessa - inserito gestione delle pensioni con possibilità di effettuare l'offerta delle sole pensioni gestite (a persona e/o alloggio) - inserito possibilità di gestire alloggi attivi e non attivi (i non attivi non vengono segnalati nell'offerta sul web ma sono gestibili dal back-office) Versione 1.6 del 13 ottobre 2006 con le seguenti migliorie: - Inserimento gestione scheda ISTAT C59 con stampa della stessa su modello ufficiale

- Possibilità, per le strutture che gestiscono le pensioni (BB, HB, FB) di andare in gestione Pensioni ed aapplicare alla prenotazione pensioni diverse da quella originaria con possibilità di modifica giorno per giorno. Versione 1.7 del 07 aprile 2007 con le seguenti modifiche: - Inserimento Tableau Giornaliero - Inserimento Statistica sull'occupazione dei locali - Inserimento possibilità di cancellare l'ultima scheda ISTAT C59 generata Versione 1.8 del 14 febbraio 2008 con le seguenti modifiche: - Realizzazione Stampe per buona parte delle visualizzazioni in essere - Nella modifica dei campi per la rilevazione della PS è stata inserita la funzionalità che, inserendo un Comune automaticamente venga proposto il CAP e la Provincia - Creazione di un prospetto con i dettagli contabili giornalieri/settimanali/mensili - In sede di modifica del Front Office per la prenotazione verranno inserita alcune formule per aumentare la qualità e la cortesia con cui ci si rivolge al cliente - Possibilità di inserire su una prenotazione sia un soggetto PRENOTANTE che un soggetto SOGGIORNANTE (che paga la fattura) - E' stato reso obbligatorio in sede di Check-in l'inserimento di Codice Fiscale o Partita IVA sulla Anagrafica Cliente - Modifica sulla Home dei dati relativi alla visualizzazione delle prenotazioni Attive e in Corso (cliente, data inizio, data fine e nome alloggio) - Aggiunta su PS dei Campi Bollo e Firma Funzionario nonchè la formula della privacy in 3 lingue - Sistema di gestione profili di costo multipli per collegamento con Portali Versione 1.81 del 05 maggio 2008 con le seguenti modifiche: - Gestione occupanti con arrivi e partenze disgiunti - Nuova gestione check-in e check-out tardivi - Nuova gestione Schedina di notifica per check-in plurimi - Nuova gestione ISTAT C59 check-in e check-out plurimi - Nuovo sistema di calcolo e gestione ISTAT C59 Versione 1.90 del 15 dicembre 2008 con le seguenti modifiche: - Prenotazione rapida per Gruppi - Sistema di inserimento rapido degli Extra

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Aggiornamenti e correzioni future Aggiornamenti che verranno effettuati in futuro (in ordine di esecuzione): - Inserimento di un collegamento a pagamento con carta di Credito a quelle prenotazioni, generate dal back Office, per le quali si vuole inviare al cliente il link per il pagamento. - Creazione di un filtro per evidenziare i clienti prenotanti/ospiti/tutti - Inserimento sul Front Office della scelta dei Servizi a Pagamento - Possibilità di inviare al cliente MAIL sia HTML che Testo. - Creazione sistema di Mailing List - Creazione di un elenco dei clienti alloggiati (uso interno) - Possibilità dal Tableau Mensile di allungare, accorciare, spostare, spezzare e swappare le prenotazioni - Possibilità, nel caso di prenotazioni effettuate da Ditte e/o Agenzie di suddividere il conto dell'alloggio dagli Extra. - Al momento della Prenotazione, richiamando un cliente, possibilità che venga subito evidenziata l'ultima prenotazione usufruita dal cliente - Gestione della governance (pulizie) - Aggiunta statistiche - Gestione Agenzie - Gestione pacchetti

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FAQ

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Menu di Xnotta

Parametri Iniziali Menu Parametri Iniziali Impostazioni generali La struttura ricettiva ha qui la possibilità di configurare e personalizzare vari aspetti del sistema al fine di adattarlo il più possibile alle proprie esigenze. Configurazione operatori Possibilità di consentire l’utilizzo di Xnotta a vari operatori (le cui operazioni vengono tracciate e mantenute in memoria) i cui privilegi possono essere di amministrazione (controllo generale e uso di tutte le sezioni previste) o limitati (uso solamente di alcune funzioni del sistema).

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Impostazioni generali Questa Ă¨ il pannello di inserimento delle condizioni generali di funzionamento del Sistema Xnotta:

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da questa sezione Ă¨ possibile parametrizzare il sistema per una corretta gestione della struttura ricettiva. -o-

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Configurazione operatori Da questa sezione si possono configurare gli utenti con i permessi che si vogliono conferire:

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Parametri Schedine Notifica e ISTAT PARAMETRI NUMERAZIONE SCHEDE DI NOTIFICA E ISTAT C59 Una ulteriore novità intervenuta in questo aggiornamento di Xnotta riguarda la numerazione progressiva delle schede di Notifica e ISTAT C59. La prima volta che si effettuerà una Scheda di Notifica o una C59 il sistema inviterà ad entrare nei parametri ed inserire il primo numero utile di Schedina di Notifica e di Istat C59come da seguente videata:

Tali numeri verranno incrementati automaticamente di una unità e alla fine del’anno verranno azzerati per partire, con l’anno nuovo, dal numero 1. -o-

Gestione Alloggi Menu Gestione Alloggi Gestione locali Elenco completo dei locali presenti nella struttura ricettiva, con possibilità di inserire un nuovo locale, specificandone tutti i dettagli: nome, descrizione, piantine, immagini, servizi, e così via. Prezzi Gestione dei prezzi dei locali personalizzata e indipendente da locale a locale. Possibilità di specificare il prezzo di ogni alloggio in un numero di periodi temporali illimitato e a completa discrezione dell’albergatore. Riduzioni/Maggiorazioni Gestione delle offerte e dei piani vacanze che possono essere associati ad un alloggio o all’intera struttura in un determinato periodo. Tali offerte verranno automaticamente proposte al cliente assieme all’elenco degli alloggi disponibili nel periodo da lui inserito. Piani Vacanze Gestione dei pacchetti offerti ai clienti durante specifici periodi dell'anno associati spesso a manifestazioni sportive, ricreative e di relax. -o-

Gestione locali La sezione Gestione locali permette di anagrafare gli alloggi che la struttura turistica può offrire alla sua clientela. Si tratta perciò della sezione in cui vanno inserite tutte le informazioni relative alle camere, appartamenti, bungalows e tutto quanto può essere oggetto di offerta per il soggiorno.

Premendo sul menù di sinistra alla voce Gestione locali ci troveremo di fronte ad una maschera come la seguente:

In questa parte del programma possiamo vedere l'elenco dei locali della struttura (nel caso in cui non sia inserito alcun locale il menù sarà vuoto e vi sarà un avviso che nessun locale è stato inserito. La prima operazione da fare è allora quella di premere su NUOVO LOCALE.

La prima maschera ci richiede di inserire i seguenti dati:

Nome locale: Inserire l'identificativo alfanumerico del locale (il numero della camera o il nome dell'appartamento o del bungalow) Numero minimo di occupanti: inserire il numero minimo di occupanti accettabili nell'alloggio (tenere presente che se ad esempio fosse una camera doppia e il numero minimo di occupanti fosse uno in adeguata sezione a parte verrà applicata la maggiorazione relativa) Numero massimo di occupanti: inserire il numero massimo di occupanti accettabili nell'alloggio (tenere presente che se in camera doppia vi è la possibilità di un letto aggiuntivo va inserito 3 ) Numero massimo bambini: inserire il numero massimo di bambini ospitabili nell'alloggio (serve soprattutto per gli appartamenti ma è utile anche per le camere di albergo dove è necessario conoscere in anticipo la distribuzone dei letti per una corretta formulazione dell'offerta.). Per numero massimo di bambini si intendono quelli di età uguale al valore inserito in Parametri Inziali, Impostazioni generali. N.B.: Tutti i campi vanno compilati con l'eventuale indicazione del valore 0 nel campo Numero massimo bambini se non si possono ospitare bambini. Tipo alloggio: in questo campo va indicato il tipo di alloggio (scegliendolo dall'elenco apposito) che stiamo configurando.La scelta determinerà, nella successiva sezione Numeri, la possibilità di ottenere un numero automatico dal sistema (nel caso di appartamento) o di poter associare dei numeri personalizzati (nel caso di camera d'albergo). Tipologia di assegnazione del costo: questa funzione permette di scegliere se la politica delle prenotazioni della struttura è a giorni oppure a settimane. Se si sceglie

Settimane il sistema propone come data di inizio della prenotazioni solo SABATI. In questa maniera si cerca di condurre il cliente a prenotare per settimane complete. Nella sezione prezzi vedremo poi che si darà al gestore la possibilità di scegliere se il periodo prenotabile sia composto solo da Settimane che vanno da Sabato a Sabato oppure se sia possibile iniziare la vacanza da Sabato e terminare, dopo aver effettuato almeno una settimana, nel giorno che pià aggrada (giorni aggiuntivi alla settimana).

Terminata la compilazione di questa sezione premere su CREA L'ALLOGGIO per passare alla sezione successiva.

La seconda maschera richiede di inserire i seguenti dati:

Nome del locale (per esteso): qui è possibile inserire il nome del locale nella forma che si desidererà venga evidenziata poi sul sito Internet. Vi è la possibilità di inserire anche le traduzioni nelle lingue straniere che risultano attivate. Descrizione breve 1: che può essere utilizzato, nel caso di appartamenti o bungalows, per inserire la via dove ha sede l'appartamento (consigliati max 50 caratteri) Descrizione breve 2: che può essere utilizzato, nel caso di appartamenti o bungalows, per inserire la città dove ha sede l'appartamento (consigliati max. 50 caratteri) Descrizione breve 3: che può essere utilizzato, nel caso di appartamenti o bungalows, per inserire ulteriori informazioni sulla collocazione della struttura (consigliati max. 50

caratteri). N.B: Questri tre campi appariranno sul sito Internet nella sezione informativa di base. Descrizione estesa 1: sezione in cui è possibile inserire una ampia descrizione dell'alloggio e delle sue caratteristiche. (consigliati max. 255 caratteri). Descrizione estesa 2: ulteriore sezione in cui è possibile, qualora la prima sezione non fosse stata sufficiente, inserire ulteriori informazioni sull'alloggio (consigliati max. 255 caratteri). N.B. I due campi delle descrizioni estese compariranno sul sito Internet nel momento in cui il cliente premerà sui dettagli del nostro alloggio. Terminato l'inserimento dei campi sopraindicati premere su AVANTI per passare alla sezione successiva.

La terza maschera è dedicata all'assegnazione all'alloggio di un numero identificativo. Questa funzione è dedicata sia all'albergo che solitamente individua le camere con un numero (camera 1 del piano terra è 101, camera 4 del primo piano è 204, etc.. ), sia allam società che gestisce appartamenti e che, oltre che ad individuare gli stessi con una descrizione, ha bisogno di aggregarne un valore numerico per le facilitazioni di gestione. La terza maschera richiede l'inserimento dei seguenti campi. Nel caso in cui si sia selezionato camera d'albergo:

nel caso in cui si sia selezionato Appartamento:

Inserisci un numero: in questo campo è possibile indicare il numero che si vuole aggregare al nostro alloggio e premendo il tasto AGGIUNGI UN NUMERO il numero stesso verrà ripostato in alto nella sezione numeri associati all'alloggio. Terminata l'assegnazione del numero associato all'alloggio premere AVANTI per passare alla sezione successiva.

La quarta maschera è dedicata all'inserimento dei servizi che ciascun alloggio offre e che sono compresi nel prezzo dell'alloggio che andremo ad indicare più avanti. La mascherà propone un elenco dei servizi come di seguito:

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Scegliendo i servizi tramite la check-box Ă¨ possibile inserire, in una sola volta, tutti i servizi presenti. Se poi si volesse cambiare le descrizione dei singoli servizi basta andare semplicemente in Modifica dei campi inseriti come nella figura sottostante.

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Terminato l'inserimento dei servizi dell'alloggio premere AVANTI per passare alla sezione successiva.

La quinta maschera prevede la possibilitĂ di inserire dei servizi, tipici dell'alloggio, che prevedano un pagamento per il loro utilizzo. La mascherĂ propone i seguenti campi:

Scegli un servizio per l'alloggio: in questo campo, da apposito menù a tendina, è possibile selezionare un serizio a pagamento (esempio parcheggio) Descrizione in Italiano: qui è possibile inserire ulteriori dettagli sul servizio (es. parcheggio al coperto e vigilato 24 ore su 24) Costo in euro: inserire il costo per ogni unità del servizio offerto (es. giorni se trattasi di parcheggio, ore se trattasi di massaggio, etc..) Unità di misura costo: inserire, dall'apposito menù a tendina, l'unità di misura associata al servizio (possibile €/minuti, €/ore, €/giorni e €/unità). Il valore quantità che immetteremo insede di utilizzo dels ervizio verrà moltiplicato per il costo in euro. N.B. nel caso di servizi inseriti in minuti ore ed unità verrà moltiplicato il valore per il costo stabilito ed inserito (costo in euro) mentre nel caso di servizi a giorno verrà moltiplicato il numero dei giorni di soggiorno per il costo stabilito ed inserito (costo in euro) Unità di misura: è l'unità di misura con cui nel front Office (web) viene pubblicata l'offerta. Non ha valore per i calcoli ma solo di visualizzazione Numero massimo prenotabile: questo è un campo non obbligatorio che potrebbe riguardare servizi che potrebbero essere forniti in maniera limitata (es. massaggio in camera consentiti massimo 2) Ogni volta che verrà terminato l'inserimento di un servizio a pagamento premendo su INSERISCI il servizio stesso verrà inserito sulla sezione in alto e si potrà procedere all'nserimento dell'ulteriore servizio a pagamento.

Quando si è terminato di inserire i servizi a pagamento dell'alloggio premere su AVANTI per proseguire sulla prossima sezione. N.B: Si rimarca il fatto che i servizi a pagamento sopraindicati sono solo quelli relativi all'alloggio. I servizi a pagamento relativi alla struttura (esempio campo di tennis, piscina, etc.) sono regolati in altra Sezione del programma.

La quinta maschera è dedicata all'inserimento della fotografia principale dell'alloggio. La maschera propone i seguenti campi:

Premendo sul tasto SFOGLIA è possibile andare sul proprio Hard Disk, nella cartella dove avete precedentemente salvato le fotografie del vostro alloggio, ed associare all'alloggio la fotografia desiderata. Scelta la foto da associare semplicemente premendo AVANTI si passerà alla sezione successiva. La sesta maschera è dedicata all'inserimento di ulteriori fotografie relative all'alloggio ed eventualmente alle sue attinenze. Mentre la prima fotografia sarà visualizzabile, sul sito Internet, sull'elenco delle vostre stanze, queste foto verranno visualizzate quando il cliente scelga di ottenere ulteriori dettagli sull'alloggio prescelto. La maschera propone i seguenti campi:

Anche in questa sezione, mediante il tasto SFOGLIA, è possibile andare sul vostro Hard Disk, nella cartella riservata alle foto dell'alloggio, ed inserire una ulteriore fotografia relativa al vostro alloggio. Il numero massimo di foto inseribile è di 7. Nel campo Descrizione in Italiano è possibile quindi inserire una descrizione su quanto la foto evidenzia. Terminato l'inserimento della prima fotografia della galleria premendo il tasto INSERISCI si potrà passare all'inserimento della fotografia successiva. E possibile inserire fino un numero infinito di fotografie ma, per una adeguata visualizzazione sul sito Internet, è consigliato di inserirne al massimo 7. Terminato l'inserimento della galleria fotografica dell'alloggio premendo il tasto AVANTI si passerra alla sezione successiva.

La settima e ultima maschera è dedicata all'inserimento, per quelle strutture che ne necessitino, della piantina dell'alloggio. Questo dettaglio diventa importante nel caso di appartamenti e bungalows. La maschera propone i seguenti campi:

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Questa sezione permette, tramite il tasto SFOGLIA di portarsi sulla cartella del vostro Hard Disk dove sono memorizzate le piantine del vostro alloggio ed associarla allo stesso. E' possibile, nel campo Descrizione in Italiano, inserire eventuali dettagli esplicativi della piantina stessa. Premendo il tasto INSERISCI la piantina verrĂ associata all'alloggio.

L'ultimo dettaglio della gestione alloggi riguarda la possibilitĂ di rendere Attivo o Non Attivo un alloggio. Con questa funzione si permette, qualora il gestore lo desiderasse, non rendere prenotabile dal Front Office (sito Internet) l'alloggio prescelto.

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Premendo sullo stato di attivazione si cambia lo stato da ATTIVO a NON ATTIVO e viceversa.

Terminato l'inserimento della piantina premendo il tasto AVANTI si arriverĂ in una sezione riepilogativa dei dettagli inseriti per l'alloggio e l'inserimento sarĂ terminato.

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Prezzi La sezione Prezzi permette di inserire, per fasce di tempo assolutamente personalizzabili dall'utente, i prezzi degli alloggi che verranno evidenziati sul sito Internet.

Premendo sul menù laterale a sinistra sulla voce Prezzi si avrà la seguente maschera di inserimento:

Dalla maschera sarà possibile selezionare l'alloggio desiderato e passare all'inserimento dei relativi prezzi. Al fine di facilitare l'inserimento dei periodi su cui applicare determinati prezzi è stato inserito un calendario che propone la data odierna e che è navigabile mediante i cursori avanti e indietro posti nella parte superiore dello stesso. Dal: in questo campo è necessario inserire la data di inizio della prima fascia di prezzi. Per inserire la data premere semplicemente sul calendario sulla data da cui si intende fare iniziare la validità del listino (esempio premendo sul 31/3/2006 verrà indicata Dal

31/03/2006). Al: Sempre navigando il calendario andare a scegliere la data sino alla quale il prezzo che si andrà ad indicare avrà validita (esempio premendo su 31/05/2006 verrà indicato Al 31/05/2006) Costo per l'alloggio: inserire il prezzo dell'alloggio praticabile per il periodo appena indicato. Questo prezzo verrà moltiplicato per le notti del soggiorno indipendentemente dal numero di persone. Costo a persona: il sistema permette, in alternativa o a complemento del costo per alloggio, la gestione del costo per persona che è particolarmente utile in certi casi per la gestione degli appartamenti. In questo caso il sistema moltiplicherà il valore indicato per il numero di persone e per il numero di notti del soggiorno. SOlo per coloro che gestiscono le pensioni (Bed & Breakfast, Mezza pensione, Pensione Completa) è possibile inserire i prezzi delle relative pensioni (a persona e/o ad alloggio); nel caso in cui una delle pensioni non sia gestita mettere 0 sul campo e la pensione non verrà offerta al cliente.

N.B. E' possibile utilizzare entrambe le soluzioni assieme laddove sia necessario ad esempio avere un costo per persona (moltiplicabile per le persone e per le notti) e un costo fisso giornaliero per la struttura (moltiplicabile per le sole notti) utilizzabile ad esempio per servizi già inseriti nell'alloggio (sauna, parcheggio riservato, etc.) A questo punto premendo sul tasto INSERISCI la nostra fascia di prezzo verrà inserita sulla parte superiore della maschera e sarà possibile proseguire con l'inserimento della ulteriore fascia di prezzo. Il sistema, per facilitare l'operatore, ha memorizzato la data Al della fascia precedentemente inserita per cui proporrà come nuova data Dal il primo giorno di calendario seguente. Onde facilitare l'operatore, nel caso di alloggi simili, è possibile, utilizzando la funzione Copia i dati sui prezzi da, copiare le fasce di prezzo da un alloggio simile o uguale. Basta selezionare, dall'apposito menù a tendina, da quale alloggio si vogliono copiare i prezzi e poi accettare la sovrascrittura dei dati. Questa operazione infatti sovrascrive, cancellandoli, tutti i prezzi esistenti per quel dato alloggio su cui si stà operando.

E' possibile inserire quante fasce di prezzi si desideri consigliando, al primo inserimento, di inserire almeno un anno di prezzi. Si evidenzia che, nel caso in cui qualche cliente cercasse di prenotare in un periodo futuro non ancora contemplato nelle fasce temporali, il sistema creeerà un errore non potendo gestire quanto non ancora inserito. Si consiglia perciò di fare attenzione nel tenere costantemente aggiornato l'inserimento dei prezzi. Terminato l'inserimento delle fasce di prezzo desiderate premere su INDIETRO per terminare l'inserimento per un determinato alloggio e tornare all'elenco degli alloggio per selezionarne un altro. Abbiamo realizzato anche la gestione dei prezzi a settimane permettendo al gestore di offrire degli alloggi da Sabato a Sabato. Viene data la possibilità al gestore di definire se il soggiorno sarà esclusivamente settimanale (ed in questo caso a fronte di un sabato proposto come giorno di arrivo vengono proposti SOLO sabati come giorni di partenza) oppure viene proposta una gestione promiscua laddove vengono applicati nel periodo sia prezzi a settimana che prezzi per giornate aggiunte. Ecco un esempio della maschera prezzi che si otterrà selezionando la gestione settimanale:

Immesso il PERIODO DI FINE si potrà optare tra i soggiorni composti da Solo settimana intera e quelli di durata settimanale più qualche giorno aggiuntivo. La maschera qui sopra è quella dedicata alla seconda delle ipotesi mentre, nel caso di vacanze di sola durata settimanale, non apparirà a destra il costo per i giorni aggiuntivi.

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Profili di prezzo BAI Questa sezione è dedicata agli aderenti a BORGHI AUTENTICI D'ITALIA  PREZZI LOCALI Al fine di permettere la promozione della propria struttura su altri Portali turistici abbiamo creato i Profili di Costo. Andando sulla sezione Prezzi ed entrando in un locale avremo la seguente visualizzazione:

Alla voce Selezione profilo di costo troverete ora anche la sezione PREZZI BORGHI AUTENTICI che vi permette di caricare dei prezzi che possono essere anche diversi da quelli attualmente in uso e proposti tramite Xnotta sul vostro sito Web. ATTENZIONE: Ricordiamo che in sintonia con Borghi Autentici di’Italia i prezzi da inserire sono per alloggio e NON per persona. In ogni caso TUTTI gli Alberghi Diffusi , anche coloro che hanno adottato il prezzo ad alloggio, devono reinserire gli stessi nel profilo Borghi Autentici. Questa procedura risulta molto agevole in quanto se un domani verrete commercializzati da altro Ente (Carnia Welcome ad esempio) potremo attivare un ulteriore profilo dedicato e voi potrete creare un listino per solo quell’Ente.

 Riduzioni e Maggiorazioni Alla stessa stregua dei prezzi dei locali anche le riduzioni e maggiorazioni vengono personalizzate per Borghi Autentici.

Conseguentemente alle proprie politiche di commercializzazione ed agli accordi con Borghi Autentici in questa sezione possono essere caricate le riduzioni e maggiorazioni dedicate appunto al profilo Borghi Autentici. Ad esempio se abbiamo un appartamento da 4 posti al prezzo di 200 euro al giorno per alloggio potremo avere, a solo titolo di esempio, le seguenti riduzioni:  Se le persone sono 3 togli 20 euro  Se le persone sono 2 togli 50 euro etc… Il tutto chiaramente a vostra scelta. Potranno, se rientra nelle vostre politiche commerciali, essere mantenute le riduzioni per soggiorno lungo e le maggiorazioni per soggiorni brevi come già attuate da alcuni di voi sul profilo collegato al proprio sito. Attenzione: Abbiamo notato che alcuni di voi, pur avendo la gestione multilingue di Xnotta, non ha ancora provveduto ad inserire tutte le traduzioni. Visto che verrete promossi da Borghi Autentici su un portale che è molto spinto verso i paesi esteri vi invitiamo a voler completare le traduzioni o, alla richiesta del sistema di una lingua straniera, i contenuti provenienti dal vostro sito appariranno vuoti e sicuramente comprometteranno la prenotazione. -o-

Riduzioni/Maggiorazioni La gestione Riduzioni/Maggiorazioni permette di strutturare una serie di riduzioni o maggiorazioni che il gestore della struttura turistica intende applicare ai suoi clienti. Le maggiorazioni o riduzioni verranno calcolate sul prezzo dell'alloggio automaticamente ed indicate sia al cliente al momento della sua proposta di vacanze sia all'operatore della struttura turistica che effetti una prenotazione interna.

Premendo sul menù di sinistra su Riduzioni/Maggiorazioni si avrà la seguente maschera:

Viene visualizzato tutto l'elenco degli alloggi in quanto le maggiorazioni/riduzioni sono personalizzabili per ciascun alloggio. Selezionare quindi l'alloggio desiderato e si otterrà la seguente maschera:

La prima volta che si inserisce una maggiorazione/riduzione premere su Aggiungi una maggiorazione/riduzione. Sull'elenco nella parte superiore dell'iluustrazione precedente si possono vedere le maggiorazioni/riduzioni già inserite in questo determinato alloggio. Viene data dal sistema la possibilità di copiare tutte le maggiorazioni già inserite per un determinato alloggio, basta selezionare dal menù a tendina l'alloggio di origine e premere sul tasto COPIA.

Troviamo i seguenti campi: Descrizione dove inserire la descrizione del tipo di maggiorazione o riduzione Quindi è possibile sceglierne la Validità tra Valida sempre e Specifica intervallo validità. Scegliendo Valida sempre verrà immessa come scadenza il 31/12/2099 mentre scegliendo Specifica intervallo di validità ci verrà proposto un calendario da cui scegliere la validità DAL-AL.

Quindi premere su Crea Maggiorazione/Riduzione. Ci troveremo ora di fronte a questa maschera:

La finestra di sinistra è la prima da compilarsi. Propone i seguenti campi: Tipo di condizione che propone un menù a tendina dove si possono selezionare :  Offertacondizioneeta valida per quel tipo di maggiorazioni/riduzioni che fanno base

 

alle età dei clienti. Offertacondizionenumeropersone valida per le maggiorazioni che si basano su un numero di persone. Offertacondizionenumnotti valida sulle notti di soggiorno sulla nostra struttura.

Scelta perciò una delle variabili sopradescritte passiamo alla compilazione dei campi sottoindicati: Tipo confronto che permette di utilizzare i seguenti operatori:  < minore  > maggiore  = uguale  intervallo laddove se selezionato, si apre una finestra che propone un Valore TRA E Con questi operatori è possibile creare una serie ampissima di opzioni.

Valore che permette di inserire il valore di confronto ( o i valori quando si tratta di un valore tra-e) Premere poi Inserisci condizione prima di passare alla finestra di destra.

Passando alla finestra di destra, per dare effetto alla condizione appena inserita, viene

proposto un risultato da applicare quando appunto questa condizione viene soddisfatta. Tipo da la possibilità, dal menù a tendina, di inserire un valore (in euro) o una percentuale.

Si applica a da la possibilità di applicare il valore appena esposto per persona (per persona e per ogni notte) o ad appartamento ( per ogni notte).

Valore dove si inserisce il valore desiderato (o nel caso si sia inserito tipo percentuale la percentuale desiderata senza il simbolo %). Modo dove è consentito l'operatore somma (+), l'operatore sottrazione (-) e l'operatore totale.

Terminato l'inserimento dei dati proposti premere su Inserisci risultato per completare l'inserimento della nostra maggiorazione o riduzione. Ecco un esempio di come, a fronte di una condizione, poniamo un risultato:

In questo caso la condizione da verificare è che se il bambino ha 3 o meno di 3 anni bisogna applicare uno sconto del 100% (soggiorno gratuito). Poste queste condizioni diciamo che applichiamo una riduzione (Modo -) del 100 (Valore) % (Tipo percentuale) a persona (si applica a). Questa riduzione controllerà perciò se i bambini inseriti nella prenotazione abbiano un'età uguale o inferiore a 3 anni e se la condizione si verifica farà uno sconto del 100% (soggiorno gratis) per tale condizione.

In questo caso invece la condizione è quella di verificare se il bimbo ha un'età uguale o

superiore a 4 anni ma non superiore a 6. Se la condizione si verifica applichiamo una riduzione (Modo -) del 40 (Valore) % (Tipo percentuale) a persona (si applica a). Questa riduzione controllerà perciò se i bambini inseriti nella prenotazione abbiano un'età uguale o superiore a 4 anni e se la condizione si verifica farà uno sconto del 40% per tale condizione.

In questo terzo esempio abbiamo il caso di una maggiorazione da applicare per soggiorni uguali od inferiori a 3 notti. Il tipo condizione è perciò Offertacondizionenumnotti il valore di confronto è 3 il tipo di confronto è < (minore od uguale). Il risultato da applicare al verificarsi di questa condizione è una maggiorazione (+) di 5 euro a persona (si applica a).

Per inserire altre formule di Maggiorazione/Riduzione premere su Torna a elenco Maggiorazioni/Riduzioni.

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L'opzione piani vacanze permette di creare delle offerte e, nel contempo, di effettuarne la pubblicazione sul Web per la prenotazione. Il sistema propone automaticamente, in prossimità delle date di prenotazione del cliente, la possibilità di prenotare un pacchetto vacanza.

Nella sezione Alloggi, cliccando su Piani Vacanze avremo la possibilità di scegliere l'alloggio su cui applicare una determinata offerta. Scelto l'alloggio avremo la seguente maschera:

Qui abbiamo la possibilità di variare un Piano vacanze esistende entrando in modifica oppure, prememndo su Aggiungi un piano vacanza, potremo creare una nuova offerta.

ÂŠ Bo.Di srl, 2006

Nella prima parte possiamo scegliere il nome del Piano vacanza ed inserire una breve descrizione. Possiamo quindi scegliere, sull'apposito calendario, il periodo di validitĂ .

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La seconda parte del piano riguarda la descrizione, puramente testuale, dell'Offerta. Premendo su Crea piano vacanze si arriverĂ alla schermata di riepilogo di quanto finora immesso. Premendo sul tatso Modifica di ogni sezione si puĂ˛ andare ad inserire le traduzioni in lingua straniera.

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Premendo Avanti si passa alla seconda sezione:

Qui iniziamo ad isnerire i parametri tecnici che formano l'offerta (con lo stesso schema delle riduzioni e maggiorazioni). Qui ad esempio vado a definire che il numero adulti Ă¨ 2 o superiore (per cui almeno due) Premendo su Aggiungi condizione ho immesso la prima condizione e passo alla seconda.

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In questa seconda condizione fissiamo invece che il numero bambini Ă¨ 1 o superiore (per cui almeno uno)

La terza condizione definisce invece che il piano vacanze si articola sul week-end corto (sabato e domenica). Premendo Avanti andiamo alla terza sezione di definizione. Qui si preme su Aggiungi condizione e si vanno a fissare delle ulteriori condizioni economiche:

In questo caso vado a definire degli sconti qualora gli adulti fossero piĂš di 2 ed indico

che, rispetto al prezzo a persona del Piano vacanze, togliero 50 euro per ogni adulto in più.

In questo caso invece ho definito che per ogni bambino in più ruspetto al primo (obbligatorio) avrò uno sconto di Euro 20.

Concluso l'inserimento dei parametri il sistema mi evidenzierà la scheda riepilogativa del Piano Vacanze e , automaticamente, lo stesso verrà applicato sul Sito Web della struttura ricettiva.

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Prenotazioni Menu Prenotazioni Prenotazioni attive Elenco delle prenotazione attive con possibilità di visualizzarne i relativi dettagli. Prenota Consente alla struttura ricettiva di effettuare direttamente una prenotazione. Inserendo gli estremi della stessa, verranno proposti gli alloggi disponibili con i relativi costi. Se il cliente è già presente in archivio, i suoi dati verranno caricati senza doverli inserire nuovamente. Il costo finale della prenotazione viene suggerito dal sistema, ma è possibile modificarlo a propria discrezione prima di confermare la prenotazione. Tableau de bord Costituisce il centro di controllo dell’attività della struttura ricettiva. Di due tipi (giornaliero e mensile) consente all’albergatore di tenere sotto controllo in tempo reale la disponibilità delle camere e le prenotazioni in corso. Semplicemente posizionando il cursore su una prenotazione compaiono a schermo le informazioni sommarie della stessa, ma è sufficiente cliccare su di essa per conoscerne tutti i dettagli. Dal tableau è anche molto semplice inserire una nuova prenotazione: è sufficiente selezionare una data che risulta disponibile per avviare direttamente la procedura di prenotazione interna. Storico Storico di tutte le prenotazioni effettuate nella struttura. È possibile visualizzarle sia come elenco di prenotazioni (selezionando le quali si possono conoscere i relativi dettagli) sia mediante il tableau storico che mostra l’ attività passata della struttura. Anagrafica clienti Gestione completa del portafoglio clienti con possibilità di visualizzare i clienti in archivio e modificarne i dati oppure inserire manualmente un nuovo

cliente. Da questa sezione è possibile tenere sotto controllo l’intero archivio dei clienti, nei vari modi in cui sono stati acquisiti (nuova prenotazione, richiesta di cataloghi, richiesta di contatto, e così via). Maincourante Gestione degli extra (come bar, ristorante, lavanderia, varie) che è possibile associare ad una prenotazione in corso. Il riepilogo finale degli extra (con relativo costo) verrà poi proposto al cliente in fase di check-out. Check-In Gestione dell'arrivo del cliente e delle incombenze che ciò comporta Check-Out Gestione della partenza del cliente e delle incombenze relative

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Prenotazioni attive

La sezione Prenotazioni attive contiene l'elenco delle prenotazioni effettuate e in corso di soggiorno od oggetto di soggiorno futuro. Quando una prenotazione sarà usufruita verrà visualizzata solo nello Storico. La maschera che si ottiene premendo sul menù di sinistra in Prenotazioni attive è la seguente:

La visualizzazione evidenzia l'elenco delle prenotazioni con i seguenti dettagli: Codice di prenotazione che rappresenta appunto il codice assegnato alla prenotazione stessa. Numero locali che evidenzia il numero dei locali oggetto della prenotazione. Data di prenotazione dove si evidenzia la data e l'ora in cui è stata registrata sul sistema la prenotazione. Cliente dove si evidenzia il nominativo del cliente che ha prenotato Arrivo che indica la data in cui il cliente inizierà il proprio soggiorno. Caparra/acconto che riporta la caparra corrisposta dal cliente all'atto della prenotazione.

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Sulla estrema destra della prenotazione vi Ă¨ una bandierima che indica con il colore verde la prenotazione ricevuta e confermata mentre con il colore arancio la prenotazione ricevuta ma non ancora confermata (ad esempio in attesa del bonifico bancario) Sul lato sinistro di ogni prenotazione vi Ă¨ l'icona visualizza che permette appunto di visualizzare i dettagli della prenotazione stessa. Ecco un esempio di visualizzazione prenotazione:

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Prenota La sezione Prenota Ă¨ stata dedicata alle prenotazioni effettuate dal gestore della struttura. Premere su Prenota, come da figura sottoriportata:

Premendo su Prenota si ha una maschera come la seguente:

Le opzioni possibili in questa sezione sono: Nuova prenotazione che permette di inserire una nuova prenotazione inserendo tutti i dettagli dell'ospite In questa sezione, al passo 1 Inserimento estremi soggiorno - nuova prenotazione, si

hanno i seguenti campi: Arrivo dove vanno inserito giorno, mese e anno dell'arrivo del cliente. E' possibile pure selezionare dal calendario posto prima del giorno il giorno esatto di arrivo (come da figura sottoriportata)

Notti dove si può selezionare dal menù a tendina il numero delle notti oggetto della prenotazione. Come vengono inserite le notti automaticamente il sistema compila la data di Partenza. Occupanti dove, dall'apposito menù a tendina, si seleziona dapprima il numero degli Adulti e quindi, se vi siano, il numero dei Bambini. Qualora vengano indicati dei bambini il sistema aprirà pure la finestra (o le finestre se sono più bambini) per inserire l'età dei bambini e permettere al sistema di calcolare la tariffa da applicare ai bambini stessi. Terminata la compilazione della sezione premere su PROCEDI. La sezione 2. Scegli alloggi tra quelli disponibili permette di scegliere uno fra gli alloggi che possano ospitare il numero di persone indicate nella sezione precedente. Il gestionale visualizza perciò gli alloggi che hanno i requisiti adatti rispetto al numero di persone oggetto della prenotazione (con evidenza pure se siano alloggiabili bambini). Da notare che passando il mouse sulla "i" a destra del prezzo si avrà subito la composizone degli elementi che determinano il prezzo dell'alloggio. Per scegliere l'alloggio semplicemente premere su PROCEDI in corrispondenza dell'alloggio selezionato.

Come è evidenziato nella foto sopra è possibile, premendo sul tasto Seleziona i servizi a pagamento, ottenere l'elenco dei servizi a pagamento precedentemente associati nella sezione Gestione Locali, e di sceglierne la quantità desiderata/consentita.

Terminata la scelta dei servizi premere su PROCEDI per proseguire. La sezione 3. Riepilogo soggiorno ci propone il riepilogo di quanto appena inserito elencando i seguenti dettagli come da maschera:

Attenzione: solo se il tipo di alloggio è una camera d'albergo verrà proposto al gestore che numero di camera voglia associare la prenotazione. Nel caso di appartamento, avendo già scelto precedentemente lì'appartamento, non verrà proposto nessun collegamento. Possiamo perciò vedere l'alloggio scelto, il numero degli occupanti, il periodo di vacanza selezionato e il costo totale del soggiorno. Accanto allo stesso abbiamo l'icona aggiorna che permette, nel caso in cui manualmente il prezzo venga modificato, che venga aggiornato tutti l'insieme del costo della prenotazione e dell'eventuale caparra. La seconda parte del riepilogo evidenzia i servizi a pagamento e/o promozioni/offerte ed evidenzia i relativi dati con la possibilità data di modificare il prezzo (per un ulteriore sconto) e di aggiornare, con il tasto alla destra, i calcoli relativi al totale soggiorno e alla caparra. Quindi vi è il riepilogo del costo del soggiorno e dei servizi, dei servizi aggiuntivi a pagamento e, alla fine, del calcolo della caparra con possibilità, a piacimento del gestore, di applicarla o meno. le 3 icone a destra permettono, nell'ordine, di cancellare, xxxxxxxx e visualizzare i dettagli del soggiorno. Premendo infatti sulla icona più a destra delle 3 in linea si potranno vedere i dettagli di come è stato calcolato il soggiorno. Se avremo modificato manualmente il prezzo proposto dal sistema e aggiornato troveremo una voce Sconto o Maggiorazione per l'importo manualmente scontato o maggiorato.

In questo caso abbiamo le seguenti righe di calcolo: La prima conteggia per il periodo e per le notti prenotate (fattore moltiplicativo) il costo globale per giornata dei 5 occupanti dell'alloggio (17x5=85). La seconda conteggia la riduzione per il bambino fino a 3 anni che non paga (17 euro/giorno da dedurre) La terza conteggia la riduzione del 40% riservata ai bambini da 4 a 6 anni (17 euro x 40% = 6,80 euro/giorno) La quarta conteggia la riduzione del 10% per i bambini da 7 a 12 anni (17 euro x 10% = 1,70 euro/giorno) La maschera successiva ci segnala come, una volta controllato i conteggi relativi alla prenotazione, possiamo procedere, o meno, all'applicazione della caparra confirmatoria. In caso di prenotazione fatta manualmente su richiesta telefonica per una data futura è consigliato di applicarla e di dare al cliente i dettagli per effettuarne il pagamento a mezzo bonifico. In caso di soggiorno immediato è invece consigliato di non applicare la caparra. Selezionando Mostra/Calcola caparra la caparra verrà applicata e memorizzata mentre premendo Elimina calcolo caparra questa non verrà calcolata.

Qundi appare la sezione con la richiesta se il cliente è già anagrafato o meno. Rispondendo SI verrà proposta una maschera di ricerca del cliente stesso, rispondendo NO verrà aperta la maschera di Anagrafica clienti. Attenzione la prenotazione può ecomprendere un solo alloggio o più alloggi. Nel caso in cui, dalla posizione relativa alla figura soprastante si volesse aggiungere un ulteriore locale (prenotazione multilocale) è sufficiente premere su Nuova prenotazione in alto a sinistra e procedere inserendo i dati del nuovo soggiorno.

IMPORTANTE: Poniamo estrema attenzione a questa operazione in quanto è fondamentale verificare sul sistema che il cliente non sia stato anagrafato in precedenza. Infatti il gestionale accetta anche le omonimie per cui invitiamo gli utilizzatori a porre un occhio di riguardo nell'inserimento del cliente o ci si troverà con l'anagrafica doppia. Questo è dovuto al fatto che, permettendo al gestore di immettere una prenotazione anche con il solo nome e cognome, non è possibie effettuare calcoli su P.Iva o codice fiscale. Confidiamo perciò in una attenza gestione del cliente.

A questo punto, premendo su Concludi Prenotazione, la prenotazione è stata inserita e troviamo l'evidenziazione della stessa sul Tableau de bord e sulle Prenotazioni attive. I dati visualizzati sulla prenotazione attiva sono: Codice prenotazione: valore univoco assegnato a ciascuna prenotazione Numero locali: il numero di alloggi prenotati Data prenotazione: ci segnala la data e l'ora di prenotazione Cliente: riporta il nome del cliente che ha effettuato la prenotazione Arrivo: indicat la data di arrivo del cliente

Caparra/Acconto versato: indica l'importo della caparra qualora sia stata richiesta/versata. L'ultimo campo riporta un flag (bandierina) che sarà rossa se la prenotazione non è stata confermata o verde se la prenotazione è stata confermata.

Ecco la schermata interna di una prenotazione:

In questa sezione è possibile stampare il Voucher per inviarlo al cliente via fax o

consegnarlo fisicamente al cliente che abbiamo di fronte a noi. Qualora il cliente abbia una e-mail è possibile, tramite appostito tasto, spedire il Voucher anche all'indirizzo e-mail del cliente. Ecco il modulo:

Quindi si da la possibilità al gestore del sistema di modificare i dati di una prenotazione già inserita. Poniamo il caso di un cliente che posticipi la sua venuta nella nostra struttura oppure, nel momento in cui si trova ospite, decida di ridurre o aumentare i giorni di soggiorno. Desideriamo però porre una particolare attenzione ad un aspetto che è necessario conoscere e valutare prima di effettuare qualsiasi variazione alla prenotazione. Nel momento in cui si effettuata una modifica sul periodo di soggiorno il sistema è "costretto" ad azzerare il dettaglio costi precedentemente memorizzato e, di conseguenza anche i dettagli relativi ai Servizi a pagamento. Ciò diventa fondamentale in quanto abbiamo ritenuti che, qualora i giorni di spostamento siano diversi, potrebbe verificarsi il fatto che un dato servizo a pagamento potrebbe essere non disponibile nel periodo in cui si è spostata la prenotazione. Ecco perciò che è necessario che il gestore, qualora voglia effettuare uno spostamento di una prenotazione, deve memorizzarsi a parte gli eventuali servizi a pagamento prenotati inizialmente dal cliente per poi riportarli all'interno della nuova prenotazione . Nessun problema invece per gli eventuali extra di cui il cliente ha goduto nella prenotazione (qualora si vada ad estendere o ridurre una prenotazione in corso). Per modificare i giorni oggetto del soggiorno è sufficiente premere sull'icona accanto

alle date di prenotazione indicanti "modifica data di soggiorno". Alla scelta di questa funzione avremo la presente maschera:

Il pannello che si antepone alla schermata iniziale propone la possibilità di modificare la data inizio di soggiorno o quella di fine aumentando o riducendo il periodo di soggiorno. Effettuata questa operazione, con a pressione del tasto verifica nuovo soggiorno il sistema esamina se il nuovo periodo è attuabile in base agli alloggi già prenotati in precedenza. Si consiglia comunque, prima di effettuare una variazione di data del soggiorno di verificare sul tableau de bord l'effettiva disponibilità del nuovo periodo desiderato. Se la richiesta effettuata al sistema avrà riscontro positivo si avrà un messaggio di questo genere:

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Viene evidenziato il costo precedente e il costo attuale (quello generato a seguito della modifica dei giorni di soggiorno). Se la variazione, per qualche motivo, non ci andasse bene e volessimo cambiare le date possiamo tornare sui giorni oggetto della prenotazione e rifare l'interrogazione con verifica nuovo soggiorno. Se invece non siamo interessati alla variazione premere in alto a destra su chiudi finestra. Qualora invece la modifica sia quella desiderata premere sul tasto Applica alla prenotazione e il sistema, ad ulteriore conferma della modifica emette un ulteriore avviso come il seguente:

Alla pressione del tasto OK i dati relativi alla prenotazione verranno cancellati e verranno sostituiti da quelli generati dalla modifica appena effettuata. N.B. Qualora avessimo caricato sulla prenotazione originaria dei servizi a pagamento dovremmo andare ad immetterli nuovamente, se ancora a disposizione. Questa "cautela" è stata prevista nel caso in cui, ad esempio, il cliente avesse prenotato un soggiorno e avesse aderito ad un programma di equitazione. Potrebbe essere che, modificando sostanzialmente il periodo di prenotazione, il corso di equitazione non sia più praticabile. Ecco che la policy del sistema prevede la cancellazione di tutti i servizi a pagamento e l'eventuale reinserimento a cura dell gestore. Effettuata la conferma il sistema metterà una conferma come la presente maschera:

Poniamo particolare attenzione ad uscire dalla finestra esclusivamente mediante la pressione del campo torna alla scheda di prenotazione in maniera da permettere al sistema di visualizzare immediatamente tutti i dati della nuova prenotazione.

E' possibile pure, al'interno di una prenotazione, aggiungere uno o più ulteriori locali. Attenzione se vi è un solo locale all'interno della prenotazione sarà solo possibile aggiungere locali ma nel momento in cui, all'interno della prenotazione, troviamo più locali è possibile anche rimuovere dei locali fino al limite minimo di 1. Infatti se

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abbiamo bisogno di togliere tutti i locali della prenotazione invitiamo l'utente a provvedere alla cancellazione della prenotazione stessa. Per aggiungere un locale alla prenotazione premere il tasto Aggiungi Alloggio:

ApparirĂ la presente maschera:

Nella maschera Ă¨ possibile inserira una durata per il nuovo alloggio (puĂ˛ essere la

stessa del primo alloggio ma anche diversa), il numero di adulti, il numero di bambini e, se si è scelto bambini, la loro età. Premendo su Controlla disponibilità verranno evidenziati quegli alloggi che. nel periodo indicato, soddisfino i requisiti di occupazione. Dall'elenco degli alloggi trovati è possobile scegliero quello che aggrada premendo il tasto Seleziona e l'alloggio verrà aggiunto alla prenotazione. Ecco la maschera che otteniamo aggiungendo un nuovo locale:

Risulta ora visibile sulla parte destra del dettaglio alloggio una croce rossa che permette, se desiderato, di cancellare uno dei due alloggi. E' possibile inoltre cambiare l'intestatario della prenotazione semplicemente premendo sull'icona Cambia intestatario prenotazione ed inserendo il cliente desiderato.

Abbiamo affermato in precedenza che è possibile effettuare prenotazioni multi

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alloggio. Il sistema XNOTTA dĂ quindi la possibilitĂ di poter effettuare una gestione particolare della multiprenotazione. Mettiamo il caso in cui un soggetto effettui una prenotazione per n. 3 alloggi come dalla seguente figura.

Poniamo quindi che i 3 alloggi prenotati vadano invece destinati a 3 soggetti diversi. Ecco come si effettua la gestione.

Vediamo che i 3 alloggi hanno sulla destra una icona verde che permette di spostare ogni alloggio in una nuova prenotazione dove poi sarà possibile, tramite l'appostita funzione posta all'interno della prenotazione, di cambiare l'intestatario ed assegnarlo al soggetto che realmente effettuerà il soggiorno ed al quale verrà poi emessa la fattura. Ecco quando generiamo la nuova prenotazione (che naturalmente ha una numerazione a se stante) come si evidenzia il suo dettaglio e come è stato possibile, assegnarla ad un altro cliente. Attenzione: fondamentale ricordare che se nella prenotazione multipla fosse prevista, e fosse stata corrisposta, la stessa resterà in essere solo sulla prenotazione originaria. Sarà cura del gestore andare ad indicare correttamente la caparra di ogni singola nuova prenotazione. Importante segnalare che qualora la prenotazione originaria avesse previsto dei Servizi a pagamento gli stessi, in sede di "spaccatura" della prenotazione i Servizi a pagamento previsti non verranno riportati nelle nuove prenotazioni ma dovranno essere indicati nuovamente manualmente.

Una ulteriore opzione viene concessa all'utilizzatore di XNOTTA. Qualora sia stata effettuata una prenotazione e, prima del soggiorno oppure anche nel corso di godimento del soggiorno, ci fosse bisogno di aggiungere un ospite a quelli già oggetto della prenotazione questo è possibile tramite una apposita soluzione. Nella sezione gestione degli Occupanti c'è un tasto denominato "Aggiungi ocpcuante alloggio".

Premendo sull'icona il sistema visualizza una finestra di dialogo come la seguente:

Nella finestra è possibile scegliere inizialmente se l'aggiunta dell'ospite riguarda tutta la durata del soggiorno della prenotazione oppure se sia di soli alcuni giorni. Nel caso che la sarà sufficiente inserire il numero degli adulti, il numerod ei bambini e la loro età e premendo Calcola Nuovi Costi si otterrà la seguente finestra:

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Il sistema ha provveduto al calcolo del nuovo costo del soggiorno e, qualora l'operazioni soddisfi le nostre esigenze, premere su Applica alla prenotazione per andare a modificare la prenotazione precedente con i dettagli della nuova. Oltre a poter aggiungere un occupante Ă¨ pissibile anche eliminarlo da una prenotazione che non sia in corso. Per eliminare uno o piĂš occupoanti procedere come segue: premere sull'apposita icona Elimina occupante. Ecco il dettaglio della maschera:

Premendo l'icona si ottiene la seguente visualizzazione:

Viene perciò richiesta la conferma dell'eliminazione dell'occupante e il conseguente ricalcolo del costo del soggiorno. N.B.: per coerenza anche in questo caso togliendo l'occupante vengono cancellati i servizi a pagamento che, qualora necessitassero, dovranno essere reinseriti manualmente. Alla fine della cancellazione avreno la prenotazione con gli occupanti ridotti come da seguente maschera.

Una ulteriore funzione viene concessa agli albergatori, e tutti coloro che gestiscano il trattamento delle pensioni. Quando il cliente prenota, sia via Web che nelle modalità tradizionali, solitamente sceglie un trattamento (Bed & Breakfast, Hallf Pension o Full Pension) ma poi può accadere che richieda, per determinate giornate, di cambiare il tipo di pensione. Ecco che abbiamo introdotto il sistema di Gestione Pensioni che è il

seguente:

Premendo sul tasto Gestione Pensioni si apre la finestra della gestione Pensioni e , come si vede dalla figura soprastante, vengono evidenziate le giornate oggetto del soggiorno e sotto alle stesse vi è un menu a tendina che permette di cambiare il tipo di prestazione. Appena cambiato il tipo di prestazione, premendo il tasto Anteprima Nuovo Costo è possibile evidenziare il nuovo costo del soggiorno e premendo sul tasto verde a destra della barra arancione accettiamo il cambio di pensione/i. Per quanto riguarda la fattura verrà esplicitato il tipo di pensione e il relativo costo nella seguente maniera: Costo base pernottamento BB Costo base pernottamento HB Costo base pernottamento FB Subtotale alloggio

giorni 2 giorni 1 giorni 3

costo costo costo

120,00 65,00 210,00 395,00

N.B. nel caso in cui per qualche tipo di pensione o, per qualche periodo, non si siano inseriti i relativi prezzi il sistema ci avvertirà di aver effettuato una operazione scorretta evidenziando sulla casella anteprima un valore n.d.

Prenotazione da tableau ha le stesse funzioni della sezione sopra ma con il vantaggio che, partendo dal Tableau de bord , ho già scelto data di inizio soggiorno e l'alloggio prescelto premendo con il mouse sulla casella di incrocio tra l'alloggio e la data di inizio soggiorno.

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Prenotazioni di gruppo Questo sistema permette una prenotazione multi alloggi rapida in caso di gruppi. Il nuovo sistema NON è utilizzabile dal Tableau per ovvie ragioni operative ed è perciò accessibile dal solo menù PRENOTA.

Come evidente oltre alla sezione NUOVA PRENOTAZIONE ora ne abbiamo una nuova denominata NUOVA PRENOTAZIONE DI GRUPPO.

La nuova interfaccia richiede perciò l’inserimento della data di arrivo, del numero notti, del numero degli adulti e bambini (per ora senza età) e della tipologia di alloggi che si intende utilizzare. Premendo su PROCEDI avremo la seguente maschera di inserimento.

La parte superiore presenta il numero degli adulti e dei bambini che dovremo collocare e quindi abbiamo l’elenco degli alloggi per tipologia. In questo caso mi vengono evidenziate le CAMERE DOPPIE ma premendo su Camera doppia vista mare o Tripla cambierò la tipologia di alloggio.

Come è evidente al momento che avrò terminato la collocazione degli ospiti il pannello diventerà VERDE segnalandomi che ho collocato TUTTI gli ospiti. Premendo PRENOTA mi verranno richiesti i dati del Capogruppo e la prenotazione sarà caricata.

Una considerazione particolare va effettuata sui BAMBINI. Abbiamo scelto che le età dei bambini venga inserita solo al momento della collocazione degli alloggi per una ragione ben precisa. Il nostro sistema considera

BAMBINI coloro che non occupano un posto letto ma che solitamente dormono in CULLA. Di conseguenza la loro identificazione dovrebbe essere quella fino all’età di 3 anni. Viene richiesta l’età in sede di collocazione negli alloggi perché se in presenza di una camera doppia (2 pax) colloco 2 adulti e 1 bambino di 2 anni avrò l’occupazione di 2 pax. Nel caso in cui io abbia un adulto e 1 bambino di 7 anni avrò la stessa collocazione di 2 pax in quanto si ritiene che il bambino di 8 anni occuperà un posto letto.

Ecco la prenotazione di gruppo con l’assegnazione delle camere.

NOTA BENE: data la particolarità del sistema di gestione della PRENOTAZIONE DI GRUPPO non è possibile, per gli alloggi oggetto di prenotazione di gruppo, avere accesso al sistema di gestione delle PENSIONI diversificate per periodo. Resta invece valido e, crediamo, molto utile in questi casi, la possibilità di diversificare per i diversi soggetti del gruppo diverse date di arrivo e partenza purchè collocate sempre entro la data originaria del soggiorno.

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Questa è la sezione più importante per il gestore di struttura turistica. Sul Tableau de bord mensile si ha la visualizzazione delle prenotazioni e degli alloggi liberi e occupati su un determinato periodo (31 giorni).

Come evidenziato dalla legenda abbiamo le prenotazioni di colore rosso (non confermate) quelle di colore verde (confermate), quelle di colore arancio (prenotazione il cui pagamento non è andato a buon fine) e le stanze con il colore grigio che sono bloccate. Premento su una prenotazione si entra nel dettaglio della stessa. Premendo su una casella vuota si entra in una nuova prenotazione in quella determinata data e per quel determinato alloggio. Il Tableau giornaliero invece permette di evidenziare la situazione di un determinato giorno.

N.B: I giorni di prenotazione sono i giorni di soggiorno di quella determinata prenotazione. Le notti vendute è dato dal totale delle prenotazioni effettuate su quell'alloggio e già concluse e messe in storico. Le prenotazioni finchè non sono concluse (check-out) non verranno conteggiate nello sorico e, perciò, nel totale delle notti vendute. La filosofia è semplice: una prenotazione chiusa è un dato storico e definito, una prenotazioneaperta è ancora oggetta a variazioni di prezzo, di prestazioni e di durata.

Qui è possibile utilizzare i filtri in alto per vedere tutta la struttura o un determinato alloggio (o tipo di alloggio). Anche qui se l'alloggio è prenotato premendo sul numero di prenotazione si entra sui dettagli della prenotazione mentre sugli alloggi vuoti premendo su Prenota si effettua una operazione in tale giorno e in quel preciso alloggio.

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Storico In questa sezione vengono riportate le prenotazioni già usufruite dal cliente e terminate. La mascherà e la seguente:

Come è possibile rilevare per ogni prenotazione già "usufruita" dal cliente vengono evidenziati i dettagli. Premendo sull'icona di sinistra Visualizza dettagli prenotazione è possibile vedere i dettagli della singola prenotazione come da seguente maschera.

Entrando invece dalla scheda anagrafica del cliente è possibile visualizzare, per il cliente prescelto, sia il numero di prenotazioni attive che il numero di prenotazioni di cui il cliente ha già fruito. Ecco un esempio:

Questa funzione è molto utile in quanto magari al telefono con il cliente possiamo facilmente visualizzare i dettagli dell'ultimo soggiorno e chiedergli se voglia usufruire della stessa camera e degli stessi servizi. Dimostreremo così di essere "affezionati" verso il cliente che sicuramente gradirà queste attenzioni. -o-

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Anagrafica clienti Entrando nel menĂš Anagrafica clienti ci troviamo di fronte ad una maschera come la sottostante.

Qui vi sono tre possibili opzioni: 1. Cerca un cliente Esaminiamo la prima opzione Cerca un cliente: 2. Elenco clienti La seconda opzione Elenco clienti ci permette di visualizzare in ordine alfabetico tutti le anagrafiche dei clienti giĂ registrati sulla nostra struttura. (vedi esempio sotto)

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3. Nuovo cliente La terza opzione Ă¨ Nuovo Cliente e ci permette di inserire tutte le informazioni relative appunto al nuovo cliente.

I dati da inserire sono: Società dove va inserito l'eventuale intestazione in caso di prenotazione di una società od ente. Nome sul cui campo si inserisce il nome proprio della persona che ha prenotato il soggiorno. Cognome dove inserire il cognome della persona che ha prenotato il soggiorno. Data di nascita su cui inserire il giorno, il mese e l'anno di nascita della persona che ha prenotato il soggiorno. Indirizzo su cui viene indicata la via e il civido della residenza del cliente Città dove viene indicata la città di residenza del cliente CAP laddove si indica il Codice di Avviamento Postale Stato dove si sceglie, dall'elenco esistente, lo stato di residenza del cliente

Provincia in cui, in caso di residenza in Italia, viene inserita, dall'elenco predisposto, la provincia di residenza del cliente. Telefono in cui inserire il telefono dell'abitazione del cliente Cellulare dove inserire il numero di cellulare del cliente Tipo documento dove inserire il tipo di documento di identità del cliente quale carta identità, Passaporto, etc. Numero documento dove inserire il numero di documento del cliente Data di emissione documento in cui inserire il giorno, mese ed anno della scadenza del documento del cliente. In questo caso quando il cliente tornerà presso la nostra struttura, qualora il documento fosse scaduto, ci verrà evidenziato dal gestionale in modo da permetetrci di controllare se il cliente abbia provveduto al rinnovo del documento stesso. In questo caso è necessario aggiornare la scadenza su questo campo. Ente rilascio documento che permette di inserire il nominativo dell'Ente che ha rilasciato il documento.

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Maincourante Nella sezione Maincourante è possibile codificare le voci da gestire come prestazioni extra fruibili dal cliente nel corso del soggiorno. Per entrare in questa sezione scegliere Maincourante nel menu' di sinistra come di seguito indicato:

Scegliendo questa sezione si avrà una maschera come la seguente:

Vengono perciò evidenziate solo le prenotazioni attive in cui sono attivi i soggiorni. Infatti queste sono quelle in cui è possibile erogare servizi accessori (extra). Dapprima è necessario scegliere il menù Gestione elenco extra in maniera da caricare le voci degli extra che solitamente costituiscono le prestazioni accessorie della struttura ricettiva. La finestra che si presenta è la seguente:

La prima sezione Mostra elenco extra ci permette di visualizzare le categorie di extra che si sono già caricate. Essendo al primo inserimento passiamo ad esaminare la sezione sottostante intitolata Inserisci un nuovo extra. Qui abbiamo dapprima un menù a tendina che ci permette di scegliere la Categoria del nostro extra (Bar, Ristorante, Telefono. Lavanderia, Varie). Scelto la nostra categoria passiamo alla seconda sezione che prevede l'inserimento della Descrizione della prestazione di tipo Bar. A questo punto è necessario effettuare una valutazione in quanto due sono le strade che si possono intraprendere per la gestione degli extra a seconda delle proprie esigenze e/o abitudini. La prima soluzione prevede l'inserimento nella descrizione di tutte le prestazioni "da Bar" con il relativo costo in Euro in maniera che poi nell'inserimento della prestazione extra sarà sufficiente richiamare il tipo di prestazione ( Bar, Bibita - Bar, Caffè - Bar, Liquore) ed inserendo correttamente il campo quantità verrà effettuato il calcolo in automatico. Bisogna perciò inserire tutte le prestazioni con il relativo listino in maniera da ritrovarsi poi tutto automatizzato. La seconda soluzione prevede invece l'inserimento di una voce unica della categoria BAR e dell'indicazione, nel campo descrizione, della dicitura "Scontrino fiscale" e lasciando in bianco il campo Costo in euro. In questo modo, al momento dell'inserimento della prestazione extra si registrerà il numero di scontrino fiscale (relativo alla prestazione del cliente che ha "firmato" lo scontrino stesso) e il totale riportato dallo scontrino. In entrambe le soluzioni comunque sulla fattura verrà indicato il solo totale della voce extra Bar mentre sul foglio di dettaglio allegato verranno riportati tutti i dettagli che compongono gli extra. Terminato di inserire i dettagli dei nostri extra, premere su Inserisci per completare l'inserimento della prima voce e procedere con la seconda intestazione. Dopo aver inserito uno o più intestazioni di extra, premendo sul bottone Mostra Elenco extra avremo una visualizzazione come da seguente immagine:

Qui possiamo vedere, per la categoria Bar, la voce Coca Cola con il relativo costo € 2,00 e la voce Patatine It con il relativo costo di € 3,00. Terminato l'inserimento delle intestazioni degli extra è possibile, entrando nella sezione Elenco locali, provvedere all'inserimento delle prestazioni extra effettuate. E' necessario perciò scegliere quale sia la prenotazione, collegata al relativo locale, su cui vorremmo inserire una prestazione extra per cui, individuata, premere sulla icona a sinistra "Visualizza extra alloggio" Avremo perciò la visualizzazione della seguente maschera:

In questo caso vediamo che, al momento, nessun extra è stato inserito relativamente a questa prenotazione. Per inserire perciò una voce Extra è necessario dapprima scegliere la Categoria Extra dal menu a tendina di sotto evidenziato:

Come già evidenziato in precedenza è necessario perciò sceglire la categoria di extra (Bar, Ristorante, telefono, Lavanderia, Varie)

Effettuata la prima scelta, dal menù a tendina è possibile scegliere il tipo di extra come da maschera seguente:

In questa sezione è possibile scegliere l'extra che ci interessa (in questo caso coca cola o patatine it). Effettuata la scelta premere su Continua. Ci troveremo ora di fronte ad una maschera come la seguente:

Come chiaramente visibile la prestazione viene registrata inserendo data e ora di sistema E' quindi possibile, in corrispondenza del campo Note, inserire un'ulteriore descrizione esplicativa del servizio. Quindi nel campo sottostante selezionare la Quantità desiderata e, nel caso il prezzo proposto non sia corretto, modificare il prezzo e premere l'icona a destra dello stesso che permette l'aggiornamento del prezzo stesso. Ultimato queste operazioni il campo totale riporterà esattamente il risultato dell'operazione quantità moltiplicato costo. Se

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tutto va bene premere su INSERISCI e la voce extra viene inserita nel dettaglio extra relativo ad un quella determinata prenotazione come da figura sottostante:

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Maincourante New Abbiamo operato una modifica sul sistema di gestione degli Extra (Manicourante) migliorandone la gestione e pure velocizzando l’inserimento dei singoli articoli. La maschera che si presenta ora è la presente:

L’elenco che viene visualizzato è quello degli alloggi occupati con il relativo numero.

Premendo sull’icona a destra del nome del Cliente “Aggiungi nuovo extra” Si aprirà la finestra di destra che è composta da due parti:

La parte INFERIORE riporta l’elenco degli EXTRA precedentemente inseriti per quell’ alloggio (in questo caso la n. 301). IMPORTANTE: Una delle novità è quella di poter avere gli EXTRA separati (a solo livello di CONTO e non di FATTURA) per i singoli alloggiati. Il sistema di DEFAULT propone l’ inserimento per NON definiti/Prenotante ma, sia in sede di inserimento che di modifica, è possibile scegliere chi sia l’intestatario di ogni EXTRA. Per INSERIRE un nuovo EXTRA utilizzo invece il pannello superiore dove scelgo la Categoria EXTRA e quindi il tipo di EXTRA ed automaticamente avrò il pannello di inserimento che già veniva utilizzato.

Premendo INSERISCI manterrò nella testata l’ultima CATEGORIA EXTRA inserita e sotto avrò il nuovo elenco degli EXTRA.

Premendo a destra su una altra stanza, in corrispondenza dell’icona AGGIUNGI NUOVO EXTRA avrò accesso al sistema di caricamento degli EXTRA per quell’alloggio e vedrò gli EXTRA in precedenza inseriti per quell’alloggio.

N.B. Le operazioni di assegnazione di un EXTRA ad un singolo alloggiante sono possibili SOLO da questo pannello funzionale.

Dalla scheda della prenotazione sarà possibile esclusivamente visualizzare gli EXTRA inseriti.

Resta sempre attivo il tasto AGGIUNGI EXTRA a destra in alto sul “Dettaglio Extra” che conduce alla nuova gestione di inserimento nello spazio dedicato all’alloggio scelto.

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Check-In Questa sezione prevede la gestione dell'arrivo del cliente e delle incombenze obbligatorie inerenti. All'apertura del sistema Xnotta avremo sempre, nella Home Page, un riepilogo dello stato delle prenotazioni come da allegata immagine:

Qui potremo sempre avere visione delle prenotazioni attive, di quelle che iniziano nella giornata corrente (e perciĂ˛ oggetto di check-in all'arrivo del cliente), delle prenotazioni in check-out e delle prenotazioni in corso. Sulla destra avremo evidenza delle prenotazioni con carta di credito non andate a buon fine, delle prenotazioni concluse di cui non si Ă¨ ancora fatto il check-out e delle prenotazioni in attesa di essere confermate. Nella sezione delle prenotazioni in check-in se appare, accanto all'icona dedicata al check-in, una icona triangolare gialla con un punto escalamativo nero significa che queella prenotazione aveva un check-in che era previsto per la giornata di ieri e che non Ă¨ stato effettuato.

All'arrivo del cliente, semplicemente premendo sull'Icona check-in (che si trova a destra delle prenotazioni che iniziano oggi) è possibile scegliere la prenotazione desiderata (tra quelle in check-in nella giornata). Il sistema, qualora al momento della prenotazione non fossero state inserite tutti i campi anagrafici obbligatori, ci porterà direttamente sulla scheda anagrafica del cliente richiedendoci obbligatoriamente la compilazione dei campi (in colore rosa) sotto evidenziati:

E' necessario perciò inserire i campi con il fondo di colore rosa. Fondamentale risulta la compilazione della data e luogo di nascita, dell'indirizzo di residenza e dei dati relativi al documento di identità. Terminato l'inserimento di questi dati obbligatori si può proseguire premendo sul tasto color arancio Continua Check-in. A questo punto il sistema ci porta alla seguente maschera:

Come risulta evidente siamo rientrati nel dettaglio della prenotazione ed abbiamo evidenza di due icone in colore arancione Gestione Occupanti e Stampa Scheda di notifica. La prima operazione da eseguire è quella di compilare la gestione occupanti in quanto è determinante, per permettere la stampa della Scheda di Notifica. Nel caso in cui, erroneamente, si prema il tasto Stampa scheda notifica senza aver completato la gestione occupanti si avrà un errore come il seguente:

Premendo invece sul tasto Gestione occupanti ci troveremo di fuori alla seguente maschera:

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Qui il sistema ha giĂ inserito, nel primo campo, i dati del soggetto che ha effettuato la prenotazione. E' necessario, per tutti gli altri alloggiati inserire i dati richiesti. Terminato l'inserimento premere sull'icona in alto a destra Memorizza dati occupanti. A questo punto Ă¨ possibile continuare e andare a Stampare la schedina di notifica da consegnare al cliente per l'apposizione della firma. Ecco di seguito come il sistema visualizza la Schedina di prenotazione:

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In qualsiasi momento si desideri si puĂ˛ avere l'anteprima della fattura con i conti aggiornati all'ultimo inserimento effettuato. Ecco un esempio del modulo visualizzato (e stampabile).

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Inoltre dalla gestione della prenotazione in essere (Live In) Ă¨ possibile, premendo il tasto Gestione Extra, inserire tutte le prestazioni accessorie erogate al cliente e precedentemente tabellate nella sezione Maincourante.

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Check-In Multiplo CHECK-IN MULTIPLO

Ecco un esempio di prenotazione con check-in multiplo:

Qui abbiamo il caso “estremo” di una persona che prenota per un giorno e che poi se ne va mentre arriva un ospite che pernotterà 3 altri giorni (sono possibili tutte le soluzioni di soggiorno alternato eccetto giornate con nessuna persona soggiornante). Il giorno 30/04 il sistema metterà la prenotazione in check-in che verrà effettuato regolarmente solo per il prenotante Rocchi Luana e verrà emessa una scheda di notifica.

Il dettaglio della prenotazione è stato leggermente modificato in quanto, nella riga

Stato check-in verranno proposte TUTTE le schede ISTAT C59 emessa a fronte di check-in multipli. In questo caso viene correttamente evidenziato che il check-in del 29/04 (Rocchi Luana) è stato effettuato correttamente ma non tutti i check-in sono stati effettuati. E qui una ulteriore grossa novità: il 01/05 questa prenotazione verrà rimessa tra quelle in check-in i quanto abbiamo l’arrivo dell’ospite Rossi Paolo. Andando ad effettuare il check-in il sistema richiederà di inserire i dettagli del nuovo ospite:

Completato l’inserimento del nuovo ospite il sistema permetterà la stampa della nuova scheda di notifica, intestata al prenotante Luana Rocchi e con l’evidenza del nuovo ospite Paolo Rossi. A questo punto la scheda di prenotazione avrà questa videata:

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Si vede che tutti i check-in sono stati effettuati e premendo sulle due date Ă¨ possibile ristampare la singola scheda di notifica di ogni data. -o-

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Check-Out In questa sezione ci occupiamo della fine del soggiorno del cliente. Il sistema, sulla sezione di Home, visualizza il dettaglio delle prenotazioni oggetto di check-in e di check-out come da seguente maschera:

A destra, sulla seconda sezione, abbiamo l'elenco delle prenotazioni che finiscono oggi (check-out). Premendo sull'icona di sinistra entriamo nel dettaglio della prenotazione e abbiamo la seguente maschera:

A sinistra Ă¨ apparsa l'icona Chiudi prenotazione , di colore arancione, che permette appunto la chiusura della prenotazione e la sua archiviazione nello Storico. Prima di effettuare l'operazione di chiusura Ă¨ necessario fare l'anteprima di fattura e verificare se il conto contenga tutti i dettagli necessari. Qualora vi fossero delle

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dimenticanze, ad esempio nei servizi extra (Maincourante) chiudere l'anteprima e andare nella se zione extra, aggiungere quanto desiderato, tornare nell'anteprima di fattura e verificare se il conto ora sia corretto. Ecco la maschera che presenta l'anterima dela fattura:

Bisogna fare attenzione anche all'esattezza dello stato di pagamento andando ad indicare quello corretto nel caso il cliente abbia pagato o meno. Se tutto Ă¨ a posto stampare la fattura, o salvare il file .PDF se gradito, e chiudere la finestra della fattura. A questo punto la prenotazione Ă¨ davvero conclusa e possiamo premere sul tasto Chiudi prenotazione. Ecco la relativa maschera:

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Il sistema chiede la conferma se si Ă¨ stampato la fattura (o memorizzata) e, se tutto e posto, premere su OK . La prenotazione viene perciĂ˛ tolta da quelle in check-out e viene memorizzata sullo Storico come da seguente maschera.

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Check-Out Multiplo CHECK-OUT MULTIPLO Alla stessa stregua del check-in multiplo abbiamo anche la possibilità di effettuare i check-out multipli. Immaginiamo la sotto indicata prenotazione di cui abbiamo la seguente situazione occupanti:

Abbiamo il prenotante (Del Pizzo Gilberto) per il quale il check-out è previsto il 02/05 mentre l’ospite (Ferri Roberto) abbandonerà l’alloggio il giorno 01/05. Avverrà perciò che il giorno 01/05 il sistema metterà in check-out parziale la prenotazione. Andando ad effettuare il check-out avremo la seguente videata:

Il sistema perciò evidenzia che vi è un check-out parziale e premendo sul tasto “Check-out parziale” avremo la seguente videata:

Viene perciò richiesta la conferma che effettivamente si vuole effettuare questa operazione e confermando il sistema memorizzerà il check-out parziale e lascerà attiva la prenotazione per l’altro occupante. La prenotazione verrà messa in check-out (per l’ occupante che resta) e solo dopo aver concluso l’ultimo check-out la prenotazione verrà memorizzata nello storico. -o-

Gestione Prenotazioni Tardive GESTIONE DELLE PRENOTAZIONI NON TRATTATE NEL GIORNO DI COMPETENZA Conseguentemente alla modifica appena esplicato abbiamo ritenuto di modificare e completare anche la gestione dei check-in e check-out non effettuati nel giorno di competenza. Il software XNOTTA riconoscerà per OGNI occupante la data di arrivo e partenza e perciò sarà in grado di segnalare esattamente all’utente la data di check-in o check-out effettuata tardivamente. NON vi verrà perciò più richiesto i che data volete effettuare il check-in o check-out di una certa prenotazione (in maniera tardiva) ma vi verrà proposto, con dettaglio di ogni occupante, di effettuare il check-in o check-out nella data memorizzata su “Pianificazione occupanti” . Si impediranno così operazioni improprie sui check-in e check-out e si garantirà la correttezza di elaborazione dell’ISTAT C59. Quando effettueremo un check-in tardivo avremo la seguente videata:

Viene perciò evidenziato dal sistema che il check-in non è stato effettuato per gli occupanti indicati. La scelta sarà quelli di eseguire il check-out se i dati sono corretti oppure si premerà su “Ritorna alla prenotazione” se è necessario effettuare delle variazioni sulla prenotazione. Il sistema “ricorderà” perciò le date originali del check-in e vi chiederà solo la conferma sull’effettuazione dello stesso. I dati per la scheda ISTAT C59 verranno memorizzati nella data corretta. La procedura tardiva naturalmente può essere effettuata anche per i check-out come da seguente videata:

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Gestione occupanti (new) NUOVA GESTIONE OCCUPANTI La nuova gestione occupanti permette la gestione degli ospiti “personalizzando” i periodi . In pratica per ogni occupante sarà possibile stabilire date di check-in e check-out diversi. Ecco un esempio del pannello di gestione degli occupanti:

Come rappresentato dalla figura ora il pannello della Gestione Occupanti ha due sezioni. Dettagli degli occupanti Pianificazione occupanti

In pianificazione occupanti possiamo vedere , per ciascun occupante, il dettaglio del soggiorno. Premendo sul quadratino arancio lo si fa diventare bianco e premendo AGGIORNA si memorizza la modifica. I giorni contrassegnati da quadratino arancio sono quelli di soggiorno dell’ospite mentre quelli con quadratino bianco non sono occupati dal quel determinato ospite. In questo pannello si può perciò modellare il soggiorno di ciascun ospite ottenendo poi, nella sezione “Dettaglio Occupanti” la seguente evidenziazione.

N.B: Naturalmente dopo aver effettuato il check -in di ogni occupante NON è possibile, per la giornata del check-in andare ad effettuare modifiche. Stesso discorso vale per la data di check-out in quanto se siamo in tale data non è possibile effettuare modifiche in quella giornata. La pianificazione dei periodi può essere effettuata SOLO per periodi contigui e NON per periodi alterni: ciò significa che posso ridurre il periodo iniziale del soggiorno e/o ridurre il periodo finale ma non posso creare una gestione un giorno si, uno no, uno si etc. I nostri progettisti hanno realizzato una potente innovazione ma, per ora, non riescono a provvedere ai miracoli. Potremmo perciò avere questa situazione:

Che viene evidenziata nel dettagli occupanti in questa maniera:

Come è visibile avremo 3 check-in e due check-out diversi per la stessa prenotazione. Del Pizzo Gilberto avrà un check-in da solo in data 30/04 e un check-out con l’

occupante 2 in data 07/05 (il 06/05 occupa la stanza e ci dorme) L’occupante 2 avrà un check-in da solo in data 02/05 e un check-out assieme a Del

Pizzo Gilberto (il 06/05 occupa la stanza e ci dorme) L’occupante 3 avrà un check-in da solo in data 01/05 ed un check-out da solo in

data 05/05 (il 04/05 occupa la stanza e ci dorme) -o-

Agenzie Menu Agenzie Anagrafica Elenco delle agenzie associate ad ogni singola struttura ricettiva con possibilità di aggiungere nuove agenzie (specificando indipendentemente i prezzi applicati ad ognuna) o modificare quelle esistenti. Gestione conti Riepilogo dell’attività di ogni agenzia. Storico Elenco completo delle prenotazioni effettuate da ciascuna agenzia.

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Anagrafica -o-

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Gestione conti -o-

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Storico -o-

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Stampe Alloggi

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Clienti

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Prenotazioni

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ISTAT E PS Menu Istat e PS Gestione Report PS Visualizzazione del report PS con possibilità di inviarle giornalmente alla questura e stamparne il contenuto. Mantenimento storico PS. Gestione Report ISTAT Visualizzazione del report ISTAT con possibilità di stamparne il contenuto. Mantenimento storico ISTAT.

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Gestione report PS -o-

In questa sezione è possibile provvedere agli ademoimenti relativi all'ISTAT modello C59.

Premendo sul Menu PS-ISTAT e scegliendo la voce ISTAT si entra nel pannello di elaborazione della scheda C59. Bisogna subito precisare che il sistema elabora, giornalmente, tutte le prenotazioni in check-in ed in check-out della struttura e quindi in base a questi dati elabora la scheda C59. Di conseguenza l'elaborazione della scheda C59 per avere una valida formazione deve venire elaborata la sera, alla chiusura dell'attività alberghiera oppure, preferibilmente, il mattino del giorno dopo. La prima volta che si effettua l'elaborazione della scheda C59 è obbligatorio effettuarla nella giornata di utilizzo del sistema Xnotta in quanto, venendo richiesti i dati degli alloggiati la notte precedente, se ne effettuiamo l'elaborazione il giorno dopo avremo già perso l'opportunità di creare la gestione corretta. Esempio: se noi iniziamo a gestire l'albergo lunedì 16 aprile, alla sera facendo la scheda C59 ci chiederà gli occupanti della notte del 15 aprile e così formeremo una corretta scheda Istat C59. Se invece noi effettueremo l'operazione marted' 17 aprile andremo già a creare l'equivoco e, probabilmente, ad inserire i presenti nella notte del 15 aprile nella casella che invece il sistema riserverà alla notte del 16 aprile. Facciamo perciò attenzione alla prima volta e poi il tutto funzionerà automaticamente.

I giorni successivi a quello della prima elaborazione avremo invece questo tipo di maschera:

Il sistema controlla quale è l'ultima scheda ISTAT C59 (come vedete nell'elenco delle schede ISTAT compilate appare sempre l'ultima, e quindi propone la compilazione della scheda più vecchia (in questo caso è quella del giorno in corso) spiegamdo come

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viene calcolata. Premendo su Compila scheda il sistema effettuerĂ i calcoli dei check-in e check-out effettuati e proporrĂ questa maschera:

Premendo su Visualizza scheda completa si possono vedere i dettagli della giornata.

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Qualora l'elaborazione fosse stata fatta nel momento sbagliato (ossia non quando tutti i check-in e check-out sono stati effettuati) viene data la psisbilitĂ , tramite il tasto Elimina ultima scheda, di cancellare l'ultima ISTAT elaborata e di effettuare nuovamente il calcolo. Nella prima parte vengono proposti i dati di elaborazione e viene data la possibilitĂ , tramite il pulsante Visualizza scheda compilata, di vedere la scheda Istat appena compilata.

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C59 Webtur (per Regione FVG) BREVE GUIDA PER USO TRASMISSIONE DATI A WEBTUR (TURISMO FVG) Il sistema Xnotta prevede ora, in accordo con la Regione Friuli Venezia Giulia, la possibilità di creare un file relativo alle schede IStat C59 giornaliere e quindi di poterle andare a ascaricare all'interno del sito Webtur. La prima fase comporta la redazione dell’ISTAT C59 in Xnotta con la procedura tradizionale. Effettuata la compilazione della giornata desiderata si otterrà una maschera come la presente:

Come si può notare la novità è che a fianco del pulsante VISUALIZZA SCHEDA abbiamo ora un altro pulsante SCARICA FILE ISTAT. Premendo sullo stesso il sistema Xnotta genererà un file TXT con la data del giorno di elaborazione dell’ISTAT C59. Il file contiene tutti i dati della scheda ISTAT C59 per la trasmissione a WebTur. Attenzione: in ogni caso è necessario stampare una copia della scheda Istat C59 da trattenere nella struttura turistica.

Il file generato da Xnotta va salvato in una cartella (invito a creare sul Desktop una cartella ISTATC59).

Questa è la schermata che si ottiene quando si crea il file. L’opzione da scegliere è SALVA salvando sulla cartella precedentemente predisposta. A questo punto trasferirsi sul Web all’indirizzo http://servizistatistici.regione.fvg.it/webtur

avremo una schermata simile alla presente:

A questo punto vanno inseriti lo USER e la PASSWORD che vi fornisco a parte e premendo su LOGIN ci troveremo in questa maschera.

Troverete a destra in alto il nome della vostra struttura. Andare in alto a sinistra sul menù MOVIMENTI TURISTICI e premere su GESTIONE. Apparirà il seguente Menù:

Premere su Caricamento da file.

Avremo questa finestra di dialogo:

Porre assoluta attenzione alla data visualizzata. Significa che Turismo FVG o voi (da oggi in poi) avrà caricato i dati fino al 31/10/2007 per cui il sistema si offre di caricare i dati del 01/11/2007. Per inserire il file premere su SFOGLIA, andare sulla cartella del PC dove avete salvato i file delle ISTAT C59 e prelevare il file denominato (in questo caso) istat_01112007.txt e premere OK in fondo alla pagina. Il sistema caricherà i dati e vi visualizzerà i Presenti alla notte del 01/11/2007 e quindi, se tutto va bene, sarete in grado di passare all’inserimento del giorno successivo.

N.B.: Qualora nella giornata non vi siano stati movimenti in arrivo o partenza Xnotta NON elabora alcun file. Mettiamo che il giorno 02/11/2007 non vi siano movimenti in arrivo o partenza non avremo nessun file. Il giorno 03/11/2007 avremo invece movimenti avremo il file istat_03112007.txt che andremo ad inserire in Webtur nella data del 03/11/2007. In questa maniera Webtur scriverà VUOTO il giorno 02/11/2007, riporterà alla notte del 02/11/2007 i presenti della notte del 01/11/2007 e quindi inserirà correttamente i movimenti del 03/11/2007.

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Nuova elaborazione ISTAT C59 NUOVA ELABORAZIONE ISTAT C59 Al fine di garantire l’ottimale elaborazione dell’ISTAT C59 è stato riorganizzato il sistema di calcolo introducendo una novità operativa effettuata al solo scopo di evitare errori di gestione. L’elaborazione della ISTAT C59 è permessa SOLO a partire dal giorno successivo a quello di gestione della prenotazione stessa. L’elaborazione della C59 dei check-in e check-out effettuati in data 29/04/2008 sarà possibile solo dalla data del 30/04/2008. Questo ci è necessario in quanto dobbiamo essere certi che la giornata è terminata e che tutte le operazioni di check-in e check-out dovrebbero essere state effettuate. Abbiamo cambiato anche la fase di calcolo della scheda ISTAT C59. Entrando nel sistema avremo la presente schermata:

Verrà evidenziata la data del giorno di calcolo da effettuare e, in colore arancione,

viene evidenziata il tasto per procedere all’Anteprima scheda. Qui abbiamo una novità fondamentale in quanto il sistema controlla se tutti i check-in e i check-out della giornata oggetto del calcolo sono stati effettuati.

Vengono perciò evidenziate le prenotazioni trattate nella giornata e il loro stato. Come visibile nel disegno sopra la prenotazione 788 è stata correttamente trattata per cui è siglata da un identificativo di colore verde e dalla dicitura “check-out completato” proprio per evidenziare l’effettuazione dell’operazione. Appare perciò il tasto “Compila scheda” che significa che è possibile effettuare l’ elaborazione della scheda ISTAT C59 di quella giornata:

La scheda ISTAT C59 viene elaborata, ne vengono riportati i dati salienti, ed è possibile procedere alla stampa della stessa. E’ possibile pure, per le Regioni predisposte a tale funzionalità, procedere pure alla generazione del file si trasmissione all’Ente turistico regionale di competenza. Nel caso in cui invece non si sia proceduto a tutte le operazioni di check-in e check-out di tale giornata avremo una schermata di questo tipo:

In questo caso NON è possibile elaborare la scheda ISTAT C59 finchè non sarà risolta la gestione della prenotazione 796. -o-

Statistiche Menu Statistiche Alloggi Statistiche varie riguardanti gli alloggi (percentuale di occupazione, occupazione per stagione, e così via). Clienti Statistiche varie riguardanti i clienti (percentuali di prenotazione per numero persone, tipo di alloggi, periodo, e così via). Agenzie Statistiche varie riguardanti le agenzie (agenzie più attive, tipo di alloggi prenotati, e così via).

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Alloggi Per quanto riguarda le statistiche sugli alloggi abbiamo le possibilitĂ elencate nella seguente maschera:

Statistica Durata delle prenotazioni Questa statistica evidenzia i dati relativi alle giornate di permanenza dei soggiorni base alla loro durata.

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Statistica arrivi per alloggio Questa statistica evidenzia il numero delle persone che hanno soggiornato nella struttura turistica per ogni alloggio

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Statistica presenze per alloggio Questa statistica evidenzia il numero di persone che hanno soggiornato per ogni prenotazione.

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Statistica Ricavo per alloggio Questa statistica rileva la redditivitĂ di ogni singolo alloggio

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Statistica di occupazione Una delle statistiche piĂš importanti di Xnotta. E' possibile vedere il dato giornaliero, settimanale o mensile con l'indicazione di molte informazioni.

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Clienti Le statistiche relative ai clienti sono quelle elencate nella sottoindicata maschera:

Statistica numero di clienti per prenotazione Questa statistica evidenzia quale Ă¨ il numero di persone oggetto delle prenotazioni.

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Statistica clienti per provincia: Questa statistica evidenzia la provenienza dei clienti italiani.

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Statistica clienti per nazione:

Come la statistica precedente ma basata sugli stati di provenienza.

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Numero clienti per tipologia In base al dato inserito in sede di check-in Ă¨ possibile avere delle ottime informazioni adatte per il webmarketing.

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Numero clienti per mezzo di arrivo In base al dato inserito in sede di check-in Ă¨ possibile avere delle ottime informazioni adatte per il webmarketing.

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Numero clienti per fonte di marketing In base al dato inserito in sede di check-in Ă¨ possibile avere delle ottime informazioni adatte per il webmarketing.

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RedditivitĂ clienti Questa statistica evidenzia i primi 25 clienti per volume di fatturato in grafica mentre, sotto, ci sono in formato testuale tutti iclienti con il loro fatturato.

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Prenotazioni Un ulteriore "pacchetto" di statistiche utile per la gestione interna e la programmazione

Prenotazioni per operatore Questa statistica evidenzia, in caso di plurioperatore, il numero di prenotazioni effettuate da ogni operatore.

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Tipologia pensioni Per gli alberghi che offrono le varie pensioni (B&B, HB, FB) la statistica con le diverse prestazioni date ai clienti.

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Servizi a pagamento Interessante statistica sui servizi usufruiti dal cliente

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Maincourante (extra) Statistica che evidenzia le prestazioni extra fatturate ai clienti

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Marketing Menu Marketing Mailing list Possibilità di creazione di e-mail in formato HTML (mediante un sistema di composizione grafico WYSIWYG) invio e-mail ai clienti in archivio (a tutti o a singoli gruppi) per promozioni, offerte, e così via. Gestione cataloghi Gestione dei cataloghi riguardanti la struttura ricettiva che vengono messi a disposizione del cliente e che può scaricarli e consultarli autonomamente.

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Mailing list -o-

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Gestione cataloghi -o-

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Indice -AAggiornamenti e correzioni future 10 Alloggi 147, 126 Anagrafica 123 Anagrafica clienti 88

-CC59 Webtur (per Regione FVG) 136 Check-In 101 Check-In Multiplo 107 Check-Out 110 Check-Out Multiplo 113 Clienti 153, 127 Configurazione operatori 16

-GGestione cataloghi 169 Gestione conti 124 Gestione locali 19 Gestione occupanti (new) 118 Gestione Report ISTAT 131 Gestione report PS 130

-IImpostazioni generali 14

-MMailing list 168 Maincourante 92 Maincourante New 97 Menu Agenzie 121 Menu Gestione Alloggi 18 Menu Istat e PS 129 Menu Marketing 166 Menu Parametri Iniziali 13 Menu Prenotazioni 52 Menu Statistiche 145

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-NNuova elaborazione ISTAT C59 141

-PParametri Schedine Notifica e ISTAT 17 Piani vacanze 45 Prenota 56 Prenotazioni 161, 128 Prenotazioni attive 54 Prenotazioni di gruppo 78 Presentazione 4 Prezzi 32 Profili di prezzo BAI 36

-RRelease rilasciate 8 Riduzioni/Maggiorazioni 38

-SStorico 86, 125

-TTableau de bord 84