Synspunkt Stensland

Tar vare på øynene dine

Synspunkt Stensland har levert kvalitet i 37 år fra butikken i Nordahl Griegs gate.

De har det samme gode mannskapet og mottoet er fortsatt «briller til fornuftige priser». Når man legger til service i toppklasse er det ikke rart de har lojale kunder. – Det er besteforeldre som har vært kunder her siden vi åpnet, til barnebarnet som nettopp har kjøpt sin første brille. Vi har faktisk hatt tre generasjoner fra den samme familien som enten har byttet glass eller kjøpt seg briller her den siste måneden. Og det er noe vi virkelig setter pris på og er stolte av, sier daglig leder Andre Stensland.

Bredt utvalg i kvalitetsbriller Synspunkt Stensland er en frittstående lokal forretning, det har sine fordeler i form av at de kan velge og vrake i kvalitetsprodukter, samt gjøre egne avtaler med leverandører. Gjennom mange år har de vært tilknyttet ulike kjeder der de har høstet erfaringer som kommer kundene til gode. – Vi ønsker å ta med oss det beste videre og forsøker å gjøre det så enkelt som mulig for kunden, både med prisprofil og produkter. Vi har etablert logistikk kjeden selv og kuttet et ledd, dette kommer kundene til gode i form av briller til svært fornuftige priser, sier Stensland.

Kvaliteten ligger i detaljene og det er ikke lite tid de har brukt på messer rundt om i Europa for å bli kjent med vareutvalget til de ulike produsentene. Noe skyldes nok at de er lidenskapelig interessert i faget sitt, men hovedfokuset for dem er at det legger grunnlaget for å kunne levere best mulig produkter til kundene deres. – Vi har gått rundt og håndplukket ca 600 ulike modeller som vi har tatt i, sett på og blitt enige om at disse skal vi ha i butikken. I tillegg importerer vi en del selv og noen av de merkene vi fører er vi nok alene om å ha i Norge, forteller butikksjef Kristin Bøe tydelig stolt.

Faglig sterke Synspunkt Stensland har et sterkt internt fagmiljø med bred kompetanse og har fokus på å holde kunnskapen ved like, derfor er de hyppig på kurs og konferanser for å få faglig påfyll. – Vi kan tilby kundene alt fra hjelp med generelle synsproblemer, til samsynsplager, øyesykdommer og avanserte kontaktlinsetilpassinger, sier Stensland.

Et ekstra tilbud hos Synspunkt Stensland er at de har et nært samarbeid med en online øyenlege som gir kunden svar i løpet av 24 timer. Det beste er at det er ingen ventetid og det krever ingen reising for å få gjort undersøkelsene, alt gjøres i butikken. – Når vi får inn noen som skal utredes bruker vi de aktuelle apparatene for å foreta undersøkelsen. Så lastes resultatene opp og sendes til øyenlege, der de vurderes. Så avgjør han om optiker skal ta videre oppfølging eller om det skal det henvises til øyeavdeling, forklarer Stensland.

Service Med åtte optikere og fem fullt utstyrte synsprøverom har de stor kapasitet. Ved å ha en slik løsning vil det alltid være en optiker som enten er i butikken eller på sliping av brilleglass, slik at om det kommer inn noe akutt får kunden kjapt hjelp. – Senest i går var alle rommene i bruk samtidig, det blir mye mer effektivt med en slik løsning. Så har vi valgt å ha en optiker som er i butikken, slik at om det kommer noen inn som har øyet i hånda i form av skadde briller, får de hjelp med en gang. Det skjer nesten daglig at vi har en sånn akutt sak, sier Bøe.

Og med over 2500 glass på lager har de muligheten til å hjelpe folk raskt om uhellet skulle være ute. – Vi har egen slipeservice, så kommer du fra ytre Tomma og har kjørt over brillene med traktoren din kan du komme hit å få det ordnet. Vi leverer faktisk enstyrkebriller på timen, sier Bøe.

Egen vakt telefon Synspunkt Stensland har valgt å ha en ordning med vakttelefon slik at det er mulig å få tak i hjelp i helgene om det er noe akutt. Den som er nærmest butikken rykker ut og bistår kunden. – Vi har hatt netthinneavløsninger, vi har hatt akutt blodpropp. Noen ringer og forteller at de har mistet linsene og skal til Bali dagen etter. Sånn som når vi fikk det tilfellet med netthinneavløsning ringte vi vakthavende i Tromsø. Etter de hadde sett bildene fikk vi beskjed om å sende personen oppover, forteller Stensland.

Vi er med andre ord tilgjenglige 24-7.