APPS – DAS HERZSTÜCK DES CLUBMANAGEMENTS

Es scheint noch nicht lange her zu sein, dass mobile Anwendungen als interessante Ergänzung für Fitnessclubs betrachtet wurden. Ein aufregendes Fenster in die Zukunft. Etwas, auf das man sich freuen konnte, nicht wirklich für das Hier und Jetzt. In den letzten Jahren hat sich diese Einstellung grundlegend geändert.

Heutzutage kann eine starke mobile Strategie nicht ignoriert werden, vor allem, wenn man bedenkt, dass die ersten Millennials – die ersten Digital Natives – bereits ein Alter von 40 Jahren überschritten haben. Das bedeutet, dass ein großer Teil der demografischen Gruppe eines Clubs nicht nur an digitale Erfahrungen gewöhnt ist, sondern diese auch erwartet.

In der Tat hat sich die Zahl der Menschen in Deutschland, die FitnessApps zur Unterstützung ihres Trainings nutzen, zwischen 2019 und 2023 von geschätzten 10,7 Millionen auf 22,5 Millionen mehr als verdoppelt und wird bis 2027 voraussichtlich 27 Millionen Nutzer erreichen. Darüber hinaus hat der Fitness-App-Report 2022 festgestellt, dass das Gesundheitsbewusstsein und die zunehmende Digitalisierung den globalen Fitness-App-Markt bis 2028 jährlich um 21 % wachsen lassen werden.

Es ist klar, dass mobile Fitness-Apps zu einem festen Bestandteil der Fitnessund Gesundheitsbranche geworden sind und auch in Zukunft eine immer größere Rolle spielen werden. Als Fitnessunternehmen ist es wichtig, die potenziellen Vorteile einer guten mobilen Strategie zu verstehen – sie kann enorme Wachstumschancen bieten und die Art und Weise, einen Club zu betreiben, grundlegend verändern. Ein großer Teil der modernen Kunden erwartet heute, dass sie über ihr Mobiltelefon einen Service in Anspruch nehmen und mit einer Marke interagieren können. Wenn Sie nicht auf eine wirksame mobile Strategie setzen und mit den Digital Natives nicht auf dem Niveau kommunizieren, das sie erwarten, laufen Sie Gefahr, diese Chancen zu verpassen.

Mobil gesteuerte Customer

Journeys

Fitnessstudios müssen sich heute an den Lebensstil und die Vorlieben ihrer Kunden anpassen und mehr bieten als nur vier Wände, in denen man trainieren kann. Eine gute digitale Strategie ermöglicht es Ihrer Marke, Ihre Kunden jederzeit und überall zu bedienen. Anschließend kann Ihr Unternehmen die mobile Technologie nutzen, um die Customer Journey zu verbessern. Wie wäre es zum Beispiel, wenn Sie in Ihrer App für neue Mitglieder, die nicht wissen, wo sie anfangen sollen, Trainingseinheiten für Anfänger anbieten? Oder den Mitgliedern die Möglichkeit geben, ihre InBody-Daten aufzurufen, egal, wo sie sind? Oder wie wäre es, wenn Sie Ihre Mitglieder durch automatisierte Ernährungsberatung beim Erreichen ihrer Ziele unterstützen, und zwar durch ein skalierbares, automatisiertes mobiles Erlebnis?

Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten. Und vor allem muss ein Fitness- unternehmen nicht viel Geld ausgeben, um diese selbst zu entwickeln. In der Tat bieten Anbieter wie Virtuagym schlüsselfertige mobile App-Lösungen an, die in die Mitgliederverwaltung integriert sind und sich vollständig an die Marke und die Art des Unternehmens anpassen lassen.

Aufbau eines treuen Fanstamms

Für die Markentreue ist die Art und Weise, wie ein Fitnessclub mit seinen Mitgliedern kommuniziert und sie verwaltet, ebenso wichtig wie die Inhalte und das Training, das er anbie- tet. Eine Fitness-App ist daher auch ein nützliches Mittel, um Mitglieder sowohl innerhalb als auch außerhalb des Clubs zu verbinden. Mit integrierten Community-Funktionen können Studios die soziale Interaktion und das Engagement fördern, was zu einer echten Loyalität führen kann. Was wäre, wenn der Austritt aus Ihrem Fitnessstudio auch bedeuten würde, eine Gruppe von Freunden zurückzulassen? CommunityFunktionen können auch eine gute Möglichkeit sein, Ihren Kunden zuzuhören. Das Eingehen auf ihre Bedürfnisse ist für den Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Unsere deutschen Kunden bei Berninger Coaching sind ein gutes Beispiel – sie haben die Community-Funktionen in ihrer maßgeschneiderten mobilen App maximiert und nutzen sie zum Austausch von Ideen für ihre Onlinekurse. Kunden erwarten zunehmend eine sinnvolle Interaktion mit den Marken, bei denen sie einkaufen. Eine mobile Club-App mit starken Community-Funktionen kann einen Club in die Lage versetzen, diese neuen Standards zu erfüllen und die Kundenbindung zu erhöhen.

Mit mobilen Daten zum Erfolg Als Club, der in einem zunehmend wettbewerbsorientierten Umfeld tätig ist, erwarten Ihre Kunden von Ihnen, dass Sie in kürzerer Zeit mehr für weniger Geld liefern. Umso wichtiger ist es, dass Sie gut informierte und nahtlos umgesetzte Geschäftsentscheidungen treffen können, um die Erwartungen zu erfüllen und das Wachstum zu machen und Ihre Leistung mit der Business-Analytics-Software synchronisieren. Zum Beispiel mit einem Analysemodul zur Mitgliederbindung, mit dem Sie das Mitgliederverhalten nachvollziehen und die Kundenabwanderung reduzieren können. Stellen Sie sich beispielsweise die Check-in-Kontrolle über die mobile App, die Buchung von Kursen, unterstützen. Bei einem weitgehend analogen Service kann es jedoch schwierig sein, solche datengestützten Entscheidungen zu treffen. Das Angebot einer eigenen mobilen ClubApp kann ein hervorragendes Instrument sein, um große Mengen an Daten über Ihre Kunden und ihre Customer Journeys zu sammeln.

Indem Sie diese Erkenntnisse nutzen, können Sie Ihre App zu einer leistungsstarken Erweiterung Ihrer integrierten Mitgliederverwaltungssoftware den Kauf zusätzlicher Pakete, Trainings- und Ernährungsdaten, Fortschrittsmessung, Interaktionen mit der Community und vieles mehr vor. Mit der zunehmenden Vernetzung im Fitnessbereich sind diese Daten von unschätzbarem Wert für die effiziente Anpassung von Angeboten, das Kundenbindungsmanagement und Verwaltungsentscheidungen wie Personalplanung, Kurszeiten oder auch für das Wissen, welche Trainingsgeräte bei den Mitgliedern am beliebtesten sind.

Laut Fitness-App-Report 2022 wird die zunehmende Digitalisierung den globalen Fitness-App-Markt bis 2028 jährlich um 21 % wachsen lassen

Reibungsloses In-App-Upselling

Im Grunde genommen kann ein Fitnessclub mit einer Fitness-App mehr für mehr anbieten. Die Palette möglicher Dienstleistungen erweitert sich ebenso wie die Vielfalt der Kunden, denen sie angeboten werden können. Die Digitalisierung des Fitnessbereichs reißt die Barrieren ein, die unsere Branche bisher zurückgehalten haben. Dies eröffnet einem Studio echte Upselling-Möglichkeiten. Über eine App können Sie verschiedene Mitgliedschaftspakete anbieten, die den individuellen und gruppenspezifischen Vorlieben entsprechen, z. B. eine Kombination aus persönlichem und Onlinetraining oder die Möglichkeit, eine bestimmte Anzahl von Credits für Gruppenkurse zu erwerben. Es ist ein effektiver Weg, um bestimmte Angebote, Verkäufe oder Produkte zu kommunizieren, auch aus dem eigenen Webshop. Dabei kann es sich zum Beispiel um spezielle 1-zu-1Trainingseinheiten oder eine Ernährungsberatung handeln.

Diese Möglichkeit des Upsellings wird durch die Technologie zur Zahlungsabwicklung, die in eine Club-App integriert werden kann, vereinfacht. Dadurch wird sichergestellt, dass Kunden, egal, ob es sich um die Buchung eines neuen Kurses, den Kauf eines neuen Produkts oder die Änderung einer Mitgliedschaft handelt, sicher und schnell das Beste aus den Angeboten machen können, die Sie ihnen bieten. Dies führt zu neuen Einnahmequellen. Entscheidend ist aber auch, dass der Clubbesitzer weniger Zeit für die Verwaltung von Zahlungen und Rechnungen aufwenden muss und gleichzeitig einen klaren finanziellen Überblick auf der Grundlage der gesammelten Daten erhält.

Die Zukunft mobiler

Fitnesstechnologie

Es ist unvermeidlich, dass immer mehr Clubs nach den großen Veränderungen der letzten Jahre zum „Business as usual“ zurückkehren. Doch unsere Branche und die damit verbundenen Kundenerwartungen haben sich gewandelt. Mit der aktuellen Entwicklung von Innovation, Personalisierung und Konnektivität bewegen wir uns allmählich auf ganzheitliche Fitnessangebote zu, bei denen die verschiedenen Elemente des Ökosystems zu einer einzigen Lösung verschmelzen. Das bedeutet, dass die Fähigkeit, verschiedene Dienste an einem Ort zu verwalten und zu integrieren, in Zukunft entscheidend sein wird, um in einem wachsenden und wettbewerbsorientierten Umfeld erfolgreich zu sein.

In Anbetracht der aktuellen wirtschaftlichen Herausforderungen und ihrer Auswirkungen auf die Einnahmen und Betriebskosten war es noch nie so bedeutend wie heute, ein Unternehmen effizient zu führen. Daher ist es wichtig,

Der Einsatz von Fitness-Apps eröffnet einem Studio echte Upselling-Möglichkeiten dass Gesundheits- und Fitnessclubs aller Formen und Größen sich daran erinnern, dass digitale Lösungen, die sich um eine starke mobile Club-App und eine mobile Strategie drehen, der Schlüssel zu effizientem Wachstum jetzt und in Zukunft sein können.

Mobile Fitness-Apps geben immer mehr Menschen die Möglichkeit, sich mit ihrer Gesundheit zu beschäftigen und ihren Lebensstil nachhaltig zu ändern – und sie bieten auch den Clubs spannende Möglichkeiten für ein nachhaltiges Wachstum. Mit einer vollständig integrierten Lösung für den Betrieb eines Clubs und die gleichzeitige Betreuung von Mitgliedern kann die mobile Fitnesstechnologie Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe heben.

Hugo Braam ist Mitbegründer und CEO von Virtuagym. Das Unternehmen bietet u. a. hybride All-in-oneTrainingssoftware für Fitness- und Gesundheitsstudios an.

Kontakt: www.virtuagym.com/de