B O L E T I N I N F O R M AT I V O N º 2 4 • 3 e r T R I M E S T R E • J U L I O D E 2 0 1 1
“Novedades y Nuevas Aplicaciones TIC de Casos Prácticos, que permiten mejorar procesos internos, reducir costes y aumentar la Productividad de las Empresas” Cisco NSS300 Smart Storage Samsung Galaxy Tab
Novedades en Smartphones y Tablets
Almacenamiento inteligente para las pequeñas empresas
HTC WildFire Nokia N8
Solución Avanzada Videovigilancia Solución Integral de Comunicaciones IP, Wireless y Movilidad
Caso de éxito: Solución Integral de Comunicaciones Multisede para Grup Catalonia
Caso Práctico: Filtrados Egara
Caso Práctico: Grup Catalonia
Central: Balmes, 8 - 3ª 6D - Edif. Balmes · 08291 RIPOLLET (Barcelona) Tels. 93 692 95 95 - 93 586 30 80 - Fax 93 580 80 29 E-mail: telcon@telcon.es • web: www.telcon.es
Dpto. Atención y Servicio al Cliente 902 07 88 88
Nuestros Servicios Añadidos Gratuitos Un factor diferencial Tramitación de altas, bajas y traslados y nuevas líneas (Analógicas, Digitales, RDSI, ADSL, IP, WiFi, WIMAX), al ser Empresa Consultora Homologada de Telefónica de España y Distribuidor Oficial MoviStar. 12 técnicos altamente cualificados y Certificados, Servicio Asistencia Técnica 12 horas al día (opcional 24 horas). Nuevos Servicios Gratuitos: a).Servicio Gratuito de Canje de Puntos MoviStar Plus por Móviles Nuevos. b). Servicio Gratuito de Asistencia Técnica de los Móviles Averiados, dejando uno a cambio para su uso. c). Servicio Gratuito de Adelanto de Puntos, para canjear su móvil, aunque no disponga de los puntos necesarios. Sin desplazarse de su Empresa, sin pérdidas de tiempo, sin papeleos. Servicio Gratuito de Auditoria de seguridad Red IP y Sistema informático (Cortafuegos, Antivirus, Detección de Intrusos, Red Privada Virtual, Proxy Caché, Análisis de Contenidos, etc.)
Soluciones de Voz, Datos e Internet llave en mano, mediante el Renting Tecnológico, sin inversiones y gastos iniciales, disponiendo siempre de la última tecnología. Menos de 5 minutos sin comunicación entre la baja y el alta del nuevo servicio. Sustitución completa del equipo telefónico en caso de avería grave. Dos revisiones periódicas gratuita al año para un perfecto uso y mantenimiento preventivo.
Rapidez de respuesta, en caso de avería grave, atención de 4 horas. Incomunicados en un máximo de 3 horas. Si incumplimos la citada promesa, nos comprometemos a abonarles a razón de 30e por cada hora transcurrida, hasta ofrecer el servicio urgente de avería grave. “Atender cualquier avería normal o reprogramación, en un máximo de 48 horas”. Asesoramiento personalizado por nuestros delegados de zona y formación gratuita en nuevas tecnologías, RDSI, ADSL, VOIP, WiFi y WIMAX. Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de alquilar una sala para desarrollar sus videoconferencias re d u c i e n d o a s í s u s c o s t e s d e desplazamiento, y aumentando la productivida d de sus e jecutivos. Encuestas periódicas para una mejora continua dentro de nuestro programa calidad total EFQM. Servicio Gratuito del Análisis de Costes de su Tráfico Telefónico Fijo y Móvil, para reducir de forma radical su factura telefónica.
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Instalación de centrales y ampliaciones en 15 días, previa autorización del estudio.
Ofertas especiales a nuestros clientes de productos y servicios complementarios.
Departamento Técnico
Solución Wi-Fi Público y Corporativo en establecimientos, y Radioenlace WiMax entre delegaciones Caso práctico: Est ablecimientos Siena Necesidades detectadas: Tras la auditoría de red y detectadas las necesidades del cliente, se realiza un proyecto de comunicaciones para mejorar las conexiones de banda ancha entre delegaciones y dotar de infraestructura Wi-Fi en los establecimientos con acceso público y privado. Solución recomendada: Se propone como solución para mejorar las comunicaciones entre delegaciones de la empresa, dotar de una conexión de banda ancha de 7Mbs simétricos gracias a la tecnología WiMax, con el objetivo de reducir el elevado coste del enlace a través de un operador. Con el fin de que los clientes de los establecimientos puedan disfrutar de conexión Wi-Fi con tecnología a “n” hasta 300 Mbps, se propone dotar los centros de puntos de acceso que cumplan esta tecnología y permitan a los usuarios, conectarse a través de un portal cautivo con el logo corporativo de la empresa. Además, se habilita un SSID privado para el acceso a la red empresarial de los trabajadores con la máxima seguridad. Ventajas tecnológicas: Máxima fiabilidad y rapidez en las comunicaciones entre delegaciones gracias a la tecnología WiMax y un valor añadido para los clientes al disponer de conexión Wi-Fi gratuita de alta velocidad en todos sus establecimientos Ventajas económicas: 100 % de ahorro en la unión entre delegaciones y aumento considerable del nivel de productividad al aumentar considerablemente la velocidad del enlace. Además se han acogido al Renting Tecnológico para financiar toda la solución integral “llaves en mano”, sin necesidad de gastos iniciales, además de las ventajas fiscales para la empresa y prever la rápida obsolescencia de la solución y equipos recomendados
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VoIP Access “ Ahorre hasta un 60 % de su actual factura telefónica de fijo y móvil, con la nueva tecnología V oIP ( Telefonía a través de Internet ), integrándola en su Centralita Telefónica, sin realizar ningún coste inicial para su Empresa ” Ventajas -Servicio VoIP de alta calidad diseñado para las empresas; su empresa puede ahorrar dinero y tomar el control de sus servicios de voz, de modo que podrá trabajar de manera más inteligente en toda la organización-No utilizamos Internet público; sus servicios VoIP se entregan a través de nuestra red privada dedicada -La convergencia entre telefonía y datos proporciona niveles de eficacia operativa que le ayudarán a centrarse en las actividades principales de su negocio -Puede ahorrar dinero y tomar el control de sus servicios de voz de modo que podrá trabajar de manera más inteligente en toda la organización. -La seguridad y disponibilidad son garantizadas, ya que COLT ha diseñado una red VoIP base completamente redundante. Además, el precio de COLT incluye una variedad de opciones adicionales y soporte técnico completo
Características La solución Business VOIP es un servicio de telefonía completo Se admiten todos los destinos salientes, ya sean nacionales o internaciones, números fijos o móviles, así como números de valor añadido o de emergencia y buscapersonas Llegan todas las llamadas entrantes Se conecta directamente a COLT a través de una línea desde nuestra red a sus instalaciones Lo que es más importante, no hace falta cambiar sus números. Puede conservar los que tiene y obtener nuevos a medida que los necesite La solución Business VoIP es una excelente manera para pasarse de manera inteligente a la convergencia entre voz y datos Gracias a la manera en que hemos diseñado nuestra solución Business VoIP y, por supuesto, la red COLT en sí, obtendrá la calidad y flexibilidad que necesita para dar un impulso a su empresa Su tráfico VoIP se transporta entre su centralita PBX IP y nuestra red utilizando dos de los protocolos estándar más conocidos: H.323 o SIP. Además, estamos en proceso de validación de todos los tipos de centralitas PBX IP para que funcionen con nuestra red; la lista crece continuamente. COLT se asegura que el link entre sus instalaciones y COLT está dimensionado y configurado correctamente para que obtenga la calidad prometida. Observamos sus niveles de tráfico para proporcionar el ancho de banda correcto. Puede conectarse a COLT a través de fibra (ancho de banda ilimitado), DSL (par de cobre) y línea arrendada (conexión a ubicaciones fuera de nuestra red). Esto significa que saca el máximo partido de VoIP con COLT, esté donde esté y sea cual sea el volumen de llamadas. Además, puede obtener acceso a Internet público de otro proveedor. Puede realizar la convergencia entre telefonía y datos mediante una red IP MPLS o utilizar una red IP pública. No hace falta crear una nueva red.
COLT Voice Connect Tarifas: PLAN OPTIMO 3.0
Todos los precios son en euros Facturación a móviles con el primer minuto completo
LLAMADAS NACIONALES Metro Provincial Nacional Móviles Orange Móviles Movistar Móviles Vodafon Móviles Euskaltel Móviles ONO Móviles Otros Móviles Yoigo
Cent/minuto 2,00 2,00 2,00 9,00 9,00 9,00 9,00 9,00 9,00 10,00
Incluye tanto llamadas a Números Geográfico como llamadas a Números SXY de Voz sobre IP
LLAMADAS INTERNACIONALES Ciudades COLT con Fibra Óptica Paises COLT (Fijo) Pais COLT (Movil) USA (M ovil y Fijo)
Cent/minuto 3,00 3,00 30,00 3,00
Ciudades COLT: Amberes, Amsterdam, Basilea, Berna, Bruselas, Copenhague, Dublin, Estocolmo, Gante, Genova, Grenoble, Lisboa, Londres, Lyon, Malmo, Milan, Oporto, Paris, Roma, Rotterdam, Turin, Viena, Zurich, Barcelona, Madrid, Valencia. Paises COLT. Alemania, Austria, Irlanda, Italia, Belgica, Portugal, Dinamarca, Suecia, Francia, Suiza, Holanda, Inglaterra.
“SIN NINGUN COSTE DE ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS FIJO Y MOVIL DE 0,15 Euros y sin coste de Roaming en llamadas internacionales”
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Solución Integral de Comunicaciones IP, Wireless y Movilidad Caso Práctico: Grup Catalonia Necesidades detectadas: La empresa contaba con central telefónica digital, teléfonos analógicos y digitales, y no cubría las necesidades después de la ampliación y adquisición de nuevas delegaciones. Se necesita una solución llave en mano, que permita la gestión de las comunicaciones externas, internas y entre empresas. Es preciso interconectar todas las sedes y tener el mismo nivel de servicios que la principal. Alto grado de movilidad de los usuarios. Crecimiento sostenido de la solución. Descripción de la solución recomendada: Business Integrated Comunication Solution, aporta solución todo en uno, telefonía IP, Tarificación centralizada, gestión de alarmas, monitorización, Comunicaciones Unificadas. Acceso a todas las aplicaciones desde PDA ó Smart Phones. Omniswitch 6800 gestiona VLAN`S para jerarquizar el acceso a los distintos segmentos de la LAN, así como la calidad de servicio. Alcatel Omni pcx Enterprise, aporta solución integral de telefonía, tanto tradicional como IP. (sedes remotas). Operadora Automática, telefonía IP . Todas las funciones se pueden probar antes de comprarlas, y tener el crecimiento sostenido y dar de alta según las necesidades. Ventajas tecnológicas diferenciadoras: Alto grado de escalabilidad, BICS es la solución perfecta para empresas en expansión, llegando a cubrir cualquier necesidad de comunicaciones, telefonía, comunicaciones unificadas, contact center y colaboración. Alto grado de adaptabilidad a sistemas antiguos, “no es necesario cambiarlo todo si las redes no están preparadas”. Se puede migrar a una red full IP, poco a poco. Sus aplicaciones se pueden probar de por vida ( 5 licencias gratuitas de prueba ) e ir ampliando según las necesidades. Ventajas económicas: Gestión centralizada de todos los servicios de seguridad, telefonía y datos. Fácil acceso a la gestión. Reducción de los costes de telecomunicaciones. Eliminación de costes de comunicación entre sedes.( llamadas a coste cero ). Contrato de mantenimiento único. Se han acogido al Renting Tecnológico, dada las ventajas fiscales, sin necesidad de realizar gastos ni inversiones iniciales y disponer siempre de la última tecnología.
Caso de éxito: Solución Integral de Comunicaciones Multisede para Grup Catalonia
Nueva Plataforma de Comunicaciones Unificadas UC 540 de Cisco
Aplicaciones específicas • Convergencia Voz y Datos • Multisede (Voz IP) • Telefonía IP • Extensión Celular Móvil • Comunicaciones Unificadas • Personal Assistant • Contact Center • Seguridad Integral • Acceso a Internet Seguro • VoWLAN/WIFI • Teletrabajo • Softphone IP • Conference Connection
Nueva Plataforma UC 540 de Cisco
Smart Business Comunication Systems 2.0 Sistema de Comunicaciones Simple, Completo y Seguro para PYMEs
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Una nueva manera de satisfacer a tus clientes Las ventajas de ONO-Panasonic Centralita - Satisface de manera sencilla las necesidades globales de comunicación de la empresa. - Todo está incluido en una única cuota mensual - Un combinado ONO Negocios con hasta 8 líneas de teléfono - Una centralita Panasonic con hasta 8 líneas y 32 extensiones en régimen de renting - Todo el equipamiento necesario incluido (router, líneas, centralita, extensiones y terminales)
Líneas Incluidas
Extensiones
2 4 4 8 8
4 6 8 12 16
ONO Centralita 2 x 4 ONO Centralita 4 x 6 ONO Centralita 4 x 8 ONO Centralita 8 x 12 ONO Centralita 8 x 16
- Garantía de dos marcas líderes del mercado - Optimiza los costos con tecnología de futuro - Permite disponer de un sistema de comunicaciones avanzado sin necesidad de un desembolso elevado, por una cuota mensual asequible - ONO Centralita ofrece un 39 % de ahorro mínimo frente a otros productos similares, bajo renting a - 48 meses sujeto a la aprobación de la entidad financiera Grenke Rent
Cuota mensual Cuota mensual ONO Negocios Centralita 67,90 e 107,90 e 107,90 e 180 e 180 e
Cuota mensual Total
25 e 30 e 35 e 75 e 85 e
92,90 e 137,90 e 142,90 e 253 e 265 e
Infórmese llamando al Dpto. Atención y Servicio al Cliente 902 07 88 88
Comunicaciones Unificadas – Simplificadas Las plataformas de comunicación IP Panasonic (NCP) son soluciones de comunicación avanzadas, diseñadas para permitir a las empresas conseguir unas comunicaciones unificadas, mejorando y optimizando las comunicaciones de la oficina con aplicaciones de control de presencia.
Nueva Plataforma Panasonic NCP • Communication Assistant • Integración de las aplicaciones de escritorio, red y comerciales • Mensajería vocal integrada y funcionalidad DISA • Mensajería unificada avanzada utilizando los sistemas de procesamiento vocal TVM50 y TVM200 opcionales • Aplicación de movilidad que acepta teléfonos móviles como extensiones de oficina • Reducción del coste total de propiedad • Gestión y actualizaciones centralizadas
Ventajas principales • Una plataforma de red convergente que permite a las empresas implementar las comunicaciones unificadas • Telefonía SIP integrada mediante proveedores de líneas externas SIP • Compatibilidad integrada para extensiones IP avanzadas • Softphones y teléfonos IP para trabajadores a distancia y oficinas remotas
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Crear e innovar en plena crisis El liderazgo, los procesos, la estrategia y el respeto a las personas son mas necesarios que nunca La Vanguardia Ener o 2011
Tenemos un gran potencial de innovación en las personas que trabajan en la organización. En ellas anida la creatividad, el esfuerzo, el compromiso. Pero para implicarlas en la innovación necesitamos su motivación, su vinculación, su creatividad. Y como es muy fácil de imaginar, todos estos factores empeoran con la crisis. De aquí nacen las preguntas cruciales. ¿Cómo tener personas motivadas que puedan y quieran aportar, cuando estamos echando a la calle a unos y tensionando a los que se quedan? Es evidente que solo se logra con un liderazgo especial. Pero ¿de qué tipo? y ¿qué otros factores y elementos hacen falta?, se plantea Palmira López-Fresno, delegada en Catalunya Club Excelencia en Gestión (CEG). Y añade que para la innovaciónentendida como un proceso interiorizado en las personas, no como departamento de I+D+I – se requiere una excelente base de conocimiento, estar muy al día de lo que se ha hecho hasta este momento y de los proyectos actuales así como de las nuevas tendencias.
Lo que apunta Capella es cierto, pero no se da siempre, y menos en momentos de crisis en las organizaciones. Hay que insistir en el liderazgo. De todos modos, son momentos propicios al cambio y Adriana Casademont cree que en la crisis se está recuperando la cultura del esfuerzo, la ilusión en los nuevos proyectos y el compromiso con la empresa. “Se han recuperado valores de antaño y algunos nuevos. Esta es la oportunidad esencial para innovar y mejorar. Montes insiste en la importancia de la innovación en los procesos, “porque es crítica, ya que con frecuencia determina el nivel final de servicio ofrecido al cliente. En el Sabadell, hemos modificado los procesos a través de los cuales queremos innovar” y recuerda un aspecto clave: “Nada de todo ello se puede llevar adelante si no se consigue que los empleados se sientan valorados”. Ha de haber un clima de transparencia y confianza en la o rganización y cada persona debe saber que se espera de ella”.
Parece evidente que en estos momentos nadie duda de la necesidad de innovar-aunque quizás estamos haciendo un uso excesivo y no siempre ajustado de la palabra- para poder competir. Innovar es materializar la creatividad. Pero dar el paso no es fácil. Se precisa un liderazgo, un método… y claro, a las personas, junto a una organización altamente implicada en ello. ¿Cómo alcanzarlo? Para Miguel Montes, director general adjunto de Banc Sabadell y presidente ejecutivo del CEG en Catalunya, hay dos elementos críticos: “Las personas tienen que percibir la necesidad del cambio y la organización debe poner los medios para canalizar las aportaciones y que fructifique la innovación”. Y explicita lo realizado en el >Banc de Sabadell. “Hemos puesto en marcha mecanismos para que todos los empleados colaboren en el proceso de innovación, aprovechando las oportunidades que brinda la red social. Tenemos más de 8.000 usuarios registrados, alrededor del 80% de la plantilla y un promedio de 250 ideas cada mes”.
El círculo se cierra y volvemos a las personas… y a cómo dirigirlas. Para Palmira López Fresno, “en momentos de crisis se agudiza el ingenio y hay mas creatividad, si se dan las circunstancias para ello. Para generarlas, es preciso un liderazgo participativo, capaz de establecer la cultura y el entorno adecuados para desarrollar la capacidad innovadora de la organización. Y lanza una advertencia, en línea la de Montes. “Si en estos momentos de crisis no se respeta a las personas si no se las reconoce si no se gestiona bien la comunicación… el grado de vinculación de las personas con la empresa bajara”., añadiendo que los recursos se deben gestionar con guante de seda. “Estamos reduciendo plantillas y sobrecargando a los que se quedan que deben asumir una carga de trabajo mucho mayor con procesos similares… y cuando las personas están sometidas a tanta presión, viendo un entorno tan negativo, la creatividad disminuye, porque la actitud mental no es positiva. Están en situación continua de distres”. De ahí, que termine requiriendo, más que nunca, un liderazgo que sea capaz de implicar a las personas, desarrollar el talento y fomentar los mejores valores… para poder innovar”.
Comunicación y más comunicación es la clave para fomentar ese espíritu. Adriana Casademont, presidenta de Casademont, así lo reconoce, junto a la necesaria transversalidad del proceso. “Es importante tener un proceso cohesionado entre departamentos, con una cultura de colaboración entre las personas, pero es imprescindible llevar a cabo una política de comunicación adecuada hacia la búsqueda de una diferenciación que aporte valor a la compañía”. Y añade, “en nuestra organizaciones establecen modelos de innovación para productos, procesos y sistemas. No se aísla un departamento para innovar, sino que se establece un área líder para impulsar el proyecto y compartirlo con otras áreas”.
TONI CAPELLA “El liderazgo ha de aceptar el error como forma de aprendizaje y buscar, identificar, potenciar y reconocer el talento de cada individuo” ADRIANA CASADEMONT “En esta época de crisis global se han recuperado valores de antaño y algunos nuevos; es una oportunidad esencial para innovar y mejorar”
En el caso del grupo familiar multinacional Telstar, la innovación es un proceso más dentro de la organización y esta “definido, protocolizado y auditado como el resto de procesos del negocio”. Para su presidente Toni Capella, “en Telstar la innovación gira en torno a varios comités, formados por distintos departamentos, que recogen los inputs del mercado y de la propia organización, los evalúan, los validan, los priorizan y les dan forma de proyecto”. En cuanto a la implicación de la gente es la condición sine qua non. “Las nuevas ideas emergen en mayor cantidad y calidad en personas motivadas que se hallan en un estado mental positivo”. También hace hincapié en el liderazgo que “ha de aceptar el error, como forma de aprendizaje y ha de buscar, identificar, potenciar y reconocer el talento de cada individuo y ser capaz de crear el clima de seguridad y bienestar que alimenta la motivación y la creatividad. Hoy más que nunca”.
PALMIRA LOPEZ-FRESNO “Si en estos momentos de crisis no se gestiona bien la comunicación y no se respeta a las personas… su nivel de vinculación con la empresa bajara” MIGUEL MONTES “Hay dos elementos críticos: las personas han de percibir la necesidad de cambio y la empresa debe poner medios para canalizar las aportaciones”
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Alcatel OmniPCX Office es una nueva Plataforma Multimedia (Voz, Datos e Internet) en un Servidor Integral de Comunicaciones Nueva Plataforma Alcatel OmniPCX 8.0 para Pequeñas y Medianas Empresas
• OFICINA VIRTUAL • SERVICIO NUMERO UNICO • PUSH-MOBILE • POCKETMINE
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PREMIUM EDITION
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MOVILIDAD DENTRO Y FUERA OFICINA HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN COMUNICACIONES UNIFICADAS SOLUCIÓN SEGURIDAD BÁSICA
PDA MÓVIL SMARTPHONE
La revolución del teléfono fijo: Alcatel-Lucent presenta una nueva gama de Smart DeskPhone Alcatel-Lucent presentó el OmniTouch 8082 My IC Phone una nueva y revolucionaria clase de Smart DeskPhone que ofrece las funcionalidades de un Smartphone desde un teléfono fijo. Este nuevo teléfono combina fiabilidad empresarial con acceso rápido y cómodo a las funciones de comunicaciones multimedia y a las aplicaciones Web en una plataforma abierta. La interfaz de My IC Phone permite a los usuarios acceder a aplicaciones tales como mensajería instantánea, presencia, aplicaciones contextuales, correo electrónico integrado, videoconferencia y reproductor multimedia. Los usuarios pueden crear combinaciones para personalizar su página de inicio y disponer de acceso rápido a las funciones y los contenidos que utilizan con más frecuencia. La plataforma abierta permite a los desarrolladores crear aplicaciones nuevas para My IC Phone. Además se ha establecido una comunidad de desarrolladores para fomentar la creación de aplicaciones nuevas y garantizar la conformidad y seguridad con My IC Phone. 15 9
Las cinco principales amenazas a la seguridad de las PYMEs Las PYMEs utilizan internet y las aplicaciones en red para llegar a nuevos clientes y ofrecer mejores servicios a los ya existentes. Por otro lado, las empresas cada vez tienen más dificultades para que sus redes sean seguras y fiables debido a las nuevas amenazas para la seguridad y la estricta legislación.
Amenaza nº 3: disponibilidad de la empresa Los gusanos y virus informáticos no son los únicos que ponen en peligro la disponibilidad de la empresa. Los ataques de negación de servicio (DoS) pueden bloquear páginas web y operaciones de comercio electrónico, enviando un gran volumen de tráfico hacia un elemento crítico de la red, haciendo que falle o que sea incapaz de procesar el tráfico legitimo. Una vez más, el resultado es desastroso: se pierden datos y pedidos y no se responde a las peticiones del cliente. Si estos ataques se hacen de dominio público, la credibilidad de la empresa se ve perjudicada. Si bien la mayor parte de la publicidad entorno a los ataques DoS se han centrado en los grandes bancos y en las 500 empresas más importantes, las pequeñas y medianas empresas no son inmunes, ya que son consideradas más fáciles de atacar que una gran empresa.
Cisco Systems proporciona soluciones de seguridad integral, asequibles y completas, hechas a medida de la pequeña y mediana empresa, que ayudan a garantizar la continuidad de la actividad, mantener la privacidad del cliente y reducir los costes operativos. Las empresas pueden dedicar más tiempo a desarrollar su negocio con tranquilidad, y centrarse menos en los asuntos relacionados con la seguridad de la red. Amenaza nº 1: virus y gusanos informáticos Los gusanos y virus informáticos siguen siendo la amenaza de seguridad más común. El 75% de las pequeñas y medianas empresas se vieron afectadas por al menos un virus el año pasado.
Existen otros ataques mucho menos dramáticos pero mucho más habituales que amenazan también a la disponibilidad de la empresa. Por ejemplo, un ataque de robo de recursos se introduce en las redes u ordenadores, utilizándolos para el uso compartido ilegal de archivos de música, películas o software. A menudo, las empresas no son conscientes de que se está produciendo una brecha en la seguridad, pero mientras tanto, sus redes y ordenadores tardan más en responder a sus clientes y su participación inadvertida en el uso compartido ilegal de archivos les hace vulnerables demandas judiciales.
El efecto de los virus y gusanos sobre la continuidad y rentabilidad de las empresas es devastador. Los brotes más avanzados y destructivos se extienden a más velocidad que nunca, infectando oficinas enteras en cuestión de segundo. La limpieza de los ordenadores infectados lleva mucho tiempo y el proceso siempre se traduce en perdida de pedidos, bases de datos corrompidas y clientes enfadados. Mientras las empresas luchan por actualizar sus ordenadores con los últimos parches de los sistemas operativos y software antivirus, nuevos virus amenazan con penetrar en sus defensas en cualquier momento. Paralelamente, los empleados extienden los virus y los programas espías (spyware) sin saberlo cuando acceden a páginas web maliciosas, se descargan material poco fiable o abren ficheros adjuntos de correos electrónicos. Estos ataques son introducidos en la empresa accidentalmente, pero pueden provocar enormes pérdidas económicas. Los sistemas de seguridad deben detectar y repeler gusanos, virus y spyware en todos los puntos de la red.
Amenaza nº 4: lo desconocido Cada avance de la informática y las comunicaciones viene acompañada de una nueva forma de explotar las tecnologías para beneficio propio o para hacer daño. Las nuevas versiones de hardware o software ofrecen este tipo de oportunidades. Cuando la conexión de redes peer-to-peer y la mensajería instantánea eran aplicaciones relativamente nuevas, sus usuarios se veían atacados, por ejemplo, por códigos maliciosos escritos especialmente para ellas. Ahora los teléfonos móviles son un objetivo habitual de los virus. Como no podemos predecir lo que está por venir, la mejor defensa es aquella que pueda adaptarse a las amenazas futuras y que sea asequible.
Amenaza nº 2: robo de información El robo de información es lucrativo. Los hackers irrumpen en las redes de las empresas para robar números de tarjetas de crédito o de la seguridad social con fines lucrativos. Las pequeñas y medianas empresas son un objetivo fácil en comparación con las grandes empresas. Proteger el perímetro de la red es un buen comienzo, pero no es suficiente, ya que muchos de los robos de información son perpetrados con la ayuda de una persona de dentro, de confianza, como por ejemplo un empleado o un contratista.
Amenaza nº 5: legislación sobre seguridad Aparte de estas amenazas a la seguridad, las nuevas leyes y normativas exigen que las pequeñas y medianas empresas protejan la privacidad y la integridad de la información que se les ha confiado. En la Unión Europea, por ejemplo, la Ley de Protección de Datos de la UE, se ocupa de la protección de los datos personales depositados en las empresas. Casi todas las industrias deben cumplir una legislación que regula sus negocios y requiere medidas de seguridad adicionales. En EEUU, la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de Seguros Médicos (HIPAA) exige que las empresas de sanidad, incluidas las consultas privadas de los médicos, dispongan de medidas en el lugar para garantizar la privacidad de la información sobre el estado de salud y evitar accesos no autorizados. Es responsabilidad de las empresas cumplir la legislación y la normativa de aplicación en sus empresas y mercados. Los clientes quieren asegurarse de que su información sea privada. Todas las empresas tienen que tomar medidas para que sus infraestructuras de negocio sean seguras pero sus presupuestos son limitados especialmente los de las pequeñas y medi anas emp resas, que requ ieren solu ciones proporcionadas y asequibles.
El robo de información puede suponer un alto coste para las pequeñas y medianas empresas, ya que dependen de la satisfacción del cliente y la buena reputación para el crecimiento de su negocio. Las empresas que no protegen su información adecuadamente podrían verse afectadas por una publicidad negativa, sanciones gubernamentales o incluso demandas judiciales. Por ejemplo, las nuevas leyes de consumo promulgadas en California obligan a cualquier empresa que sospeche que cierta información de un cliente ha podido ser vista por personas no autorizadas a notificarlo a todos sus clientes. Toda estrategia de seguridad debe evitar el robo de información electrónica confidencial tanto desde dentro como desde fuera de la empresa.
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Solución de Comunicaciones y Seguridad Cisco ASA 5510 Caso Práctico: AvançA Necesidades detectadas: Ante el incremento actual de las comunicaciones de videoconferencia por parte de la empresa AvançA, debido básicamente al aumento del coste de los desplazamientos y de las catástrofes naturales que impiden el desplazamiento del personal directivo y técnico. Se demando a TELCON S.A. la priorización de las comunicaciones de la empresa entre sus sedes de Madrid y Barcelona al objeto de poder garantizar una disponibilidad de ancho de banda para video, pudiendo ofrecer una solución de back-up ADSL de sus accesos a internet, actualmente conectados por conexiones punto a punto con MOVISTAR y COLT. Así mismo se quiso dotar la red de necesidades de seguridad, para poder garantizar la denegación de acceso a los sitios web no autorizados por la empresa, así como el cumplimiento de los niveles más altos de seguridad existentes. Solucion tecnológica recomendada: El principal reto al que nos enfrentamos era el poder dotar a la red de la inteligencia suficiente para conseguir solucionar las demandas del cliente, esto los conseguimos con dos dispositivos: el CISCO ASA5500 para aportar la parte correspondiente a seguridad y back-up, mediante el FIREWALL CISCO PIX y TREND micro. Con el router CISCO 871-K9, dotaremos a la red de la calidad de servicio (QoS), capaz de marcar los paquetes de datos de video, dando prioridad y optimizando el ancho de banda necesario para las comunicaciones. Ventajas y beneficios para la empresa: Mediante la combinación del CISCO ASA5010 y el CISCO 871-K9, el incremento de la seguridad en la red fue notable, pudiendo alcanzar los ratios necesarios. Con la solución de CISCO a la arquitectura de red, TELCON a logrado dotar a la misma de la redundancia necesaria para poder garantizar un correcto funcionamiento en caso de caída de los punto a punto entre Madrid y Barcelona, utilizando una conexión ADSL alternativa. Máximo ahorro, gracias a la calidad de servicio (QoS) la comunicaciones marcadas como video son optimas y eficientes, reduciendo los costes en desplazamientos e incrementando la productividad de los colaboradores.
Solución de Comunicaciones y Seguridad Cisco ASA 5510
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Transformación: otra salida posible a la crisis Director de Proyectos del Club Excelencia en Gestión. Sr. Antonio Castillejo
Llevamos tres años de crisis y esperamos que 2011, en el mejor de los casos no sea peor que 2009, y que una vez tocado fondo, las empresas que conforman nuestro tejido económico inicien un largo y duro camino hacia su recuperación. ¿Cómo se enfrentan nuestras compañías a la crisis? Las que mejor están respondiendo son aquellas que tenían diversificados sus mercados, con una significativa actividad en el exterior donde la caída de la demanda ha sido mas moderada que en España y que han puesto en marcha severos programas de ajustes de costes y racionalización de sus operaciones, con la consecuencia no deseada de perdidas en volumen de empleo.
En otro caso, no es tan fácil como el anterior, lo que sabemos hacer bien, nuestra autentica fortaleza, puede ser el conocimiento y la relación que hemos construido con nuestros clientes/consumidores. Entonces el camino de la transformación será cubrir otras necesidades de esos clientes/consumidores a los que conocemos tan bien y que nunca hemos cubierto porque no era nuestro sector. El tercer y último caso de transformación y sin duda el más complicado, es transformar nuestro modelo de negocio, con los mismos productos y servicios que tenemos para los mismos clientes. Transformar el modelo de negocio, es decir la forma como damos valor a nuestros c l i en t es /c on su mi do re s y co mo capturamos una parte de ese valor, es mas difícil que las otras dos transformaciones anteriormente citadas. Implica innovar, y la innovación, a diferencia de la mejora continua tiene siempre el riesgo de que aun intentando innovar, podemos no encontrar la solución que aporte más valor al cliente y a nuestra compañía.
Las que tenían concentrada su demanda en España, en muchos casos ni siquiera un ajuste de costes ha sido suficiente y ya han caído o se encuentran en una situación limite. E s e l a j us t e de c ost e s, y l a racionalización de las operaciones, la única solución posible? Cuando la caída de demanda es moderada o cuando no siendo moderada la caída, la duración de la crisis es corta (como sucedió en el 93, o en la crisis de 2001) sin duda es la solución. Sin embargo, no parece que lo sea en este momento, ya que no estamos ante un a caída moderada y tampoco en una crisis de la que podamos salir a corto plazo.
¿Qué puede hacer una compañía para transformar su modelo de negocio? La respuesta puede estar en atender y ver, ant es que otros, cuales son las tendencias dominantes. Pensemos por ejemplo en una tendencia, el low cost, o en otras menos populares, pero de gran potencial, como vender en la base de la pirámide o el c oncepto global.
¿Qué otras soluciones hay? Transformar la empresa o dicho de otro modo, hacer a nivel de empresa lo que hacen las personas, emigrar a donde haya mas oportunidades de vivir mejor. ¿Adonde emigrar y como? El donde esta claro. A los, mercados exteriores, a nuestra área natural de cultura hispano portuguesa y a los países emergentes. El como, no esta tan claro y seguramente precisa de alguna reflexión.
No hay que inventar nada, solo hay que ver que esta pasando y saber interpretar las señales del mercado. En la transformación del modelo de negocio, no cabe duda que la ventaja esta al lado de la mediana y pequeña empresa, que no tiene lentitud de respuesta de las grandes organizaciones, ni el peso de la inercia que supone el que las cosas siempre se han hecho así.
La primera reflexión es preguntarnos que sabemos hacer bien, cuales son esas competencias especificas en las que nuestra compañía es buena y es capaz de competir. En el caso mas fácil lo que sabemos hacer bien será nuestro producto o servicio, y el camino de la transformación es internacionalizarnos y buscar nuevos mercados en zonas económicas donde la demanda no haya caído tanto como en España.
En cualquier caso, se elija la vía de transformación que se elija, el camino no es fácil. Cuando las otras alternativas para superar la crisis se muestran insuficientes para asegurar la supervivencia quizás la única ventaja que podamos tener para enfrentarnos a este viaje de la transformación es saber que hay caminos, que otros lo han hecho y que al final del túnel hay luz, aunque cueste llegar.
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N oved ade s HTC WildFire La pantalla del HTC Wildfire es de tipo táctil (capacitiva) y tiene un tamaño de 3.2 pulgadas, bastante ajustada. También dispone de cámara de 5 megapíxeles con autoenfoque y flash LED, así como entrada de audio de 3.5 mm y una ranura para tarjetas micro SD. La batería parece que cumplirá con creces gracias a sus 1.300 mAh de capacidad. El procesador de este teléfono con Android es un Qualcomm MSM7225 a 528 MHz y viene con 384 MB de RAM. Es un terminal HSPA, con GPS, WiFi y Bluetooth. Bien cargado de conectividad como vemos. Este Wildfire viene con Android 2.1 y la intefaz HTC Sense, y adopta el control óptico que parece que se impone como control físico en este tipo de terminales. El HTC Wildfire centra todo su interés en las redes sociales. Para ello cuenta con la aplicación HTC Friend Stream, que presenta en forma de cascada las actualizaciones de contenidos de redes sociales como Facebook, Twitter o servicios como Flickr. Almacena en cada contacto la relación de conversaciones mantenidas con ella tanto en servicios clásicos (SMS, llamadas …) como en actualizaciones o interacciones con ellos a través de las redes sociales. Ademas cuando nos llaman o hacemos nosotros la llamada, aparece la foto del contacto en Facebook y su último estado. El aspecto social se potencia también con un widget creado para recomendar aplicaciones por correo electrónico, email, mensaje corto de texto o las redes sociales que tengamos configuradas en el sistema. Nuestro contacto recibirá un enlace que le llevará a la aplicación dentro del Android Market.
Pantalla de 3.5 pulgadas de tipo AMOLED que ocupa toda la superficie del teléfono. Es de tipo multitáctil, capacitiva, con 16 millones de colores y con resolución de 640x60 píxeles. Se incluye una película anti-reflejo para reducir el efecto de espejo.
Nokia N8
En cuanto al diseño del Nokia N8, está realizado en una sola pieza de aluminio anodizado. Los botones físicos se han integrado a la perfección y los del lateral forman parte de la propia estructura del teléfono. Los botones han sido recubiertos de goma para ayudarnos en su manipulación. El peso total es de 135 gramos. La capacidad de su batería es de 1200 mAh, lo que se traduce en 6 horas con reproducción de vídeo vía HDMI, por ejemplo. La conectividad con HSDPA a 10.2 Mbps, WiFi de tipo n, Bluetooth 3.0, GPS, radio FM, conector microUSB y USB On-the-Go para conectarle vía accesorio una memoria USB. Su memoria interna es de 16 GB y se puede ampliar con tarjetas microSD de hasta 32 GB y un procesador de 680 Mhz y uno dedicado para los gráficos en 3D. Claro ejemplo de un teléfono de gama alta: multimedia total. Pantalla táctil o sus posibilidades de comunicación, la cámara de fotos de 12 megapíxeles del Nokia N8 es, el acercamiento más serio de un teléfono móvil al mundo fotográfico. Sensor de 1/1.83 pulgadas, más grande de lo habitual en los teléfonos y cercano a los que nos encontramos en las cámaras compactas.
Samsung Galaxy Tab El tablet Samsung Galaxy Tab con pantalla de 7 pulgadas con una resolución de 1024 x600 píxeles y un sistema operativo Android 2.2. Un frontal clásico y la parte trasera en un atractivo blanco, el grosor de 12 mm y 380 gramos de peso. Conectividad 3G, lo que hace que además de para tener Internet en cualquier lugar, podamos realizar llamadas de teléfono. Parece más un teléfono que a la idea que llevamos en mente de un tablet. Sistema operativo Android 2.2 sin limitaciones. Hay pues acceso a la tienda de aplicaciones oficial de Android aunque también se incluye una serie de aplicaciones destacadas por Samsung y ya preinstaladas para tareas como la lectura, el correo electrónico o multimedia. Con soporte para Adobe Flash 10.1. Como conectividad, además de 3G, el Samsung Galaxy Tab dispone de WiFi n y Bluetooth 3.0. En cuanto a la cámara de fotos y vídeo, es de 3 megapíxeles, contando con una frontal de 1.3 megapíxeles para videoconferencias. Y la batería se ha cuidado dándole 4.000 mAh de capacidad para una autonomía de 7 horas en modo vídeo.
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Manos Libres
SAVI OFFICE
VOYAGER 510 PRO
510 PRO
Libros recomendados Reinventar los servicios financieros Reggy de Feniks y Roger Peverelli. Prentice Hall La crisis actual ha cambiado, inevitablemente, la percepción y las actitudes que tienen los ciudadanos hacia las instituciones financieras. Miedo, ansiedad, indignación por los rescates públicos… La relación entre bancos y clientes ha quedado tocada. Para los autores, toca reinventar los servicios financieros y poner en el centro del escenario a los clientes y sus nuevas tendencias: exigen transparencia, sencillez, ética y cercanía, se fían cada vez más de sus propios juicios y, a la vez, recurren a la sabiduría de las masas.
GPS Jordi Pigem. Kairos Un cambio de mentalidad. Y de valores, Jordi Pigem describe en GPS (Global, personal, social) cómo el actual consumismo provoca la insostenibilidad del sistema, por lo que propone valores que permiten avanzar hacia la plenitud personal y el equilibrio planetario. Después de todo, afirma, los valores que contribuyen a la responsabilidad social y ecológica –revalorizar el mundo, conectar con la naturaleza, participar, fluir, ser- son también los que pueden dar sentido a la vida y fomentar la autorrealización.
Empresa 3.0 Marcos Eguirugen y Esteban Barrosoa. Pirámide Más que un manual sobre la empresa, un tratado de filosofía y –palabra mágica en estos tiempos de incertidumbre- sus valores. Los autores proponen arrancar de un paseo por los clásicos de la economía y la filosofía para pasar luego a una introducción a las ideas actuales sobre la sostenibilidad, sea en el ámbito social o en el empresarial. A partir de ahí, se describen las características que deberán tener en el futuro las empresas sostenibles, que deberán dejar una impronta ética en todas sus actuaciones.
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Almacenamiento asequible, versátil y de alta velocidad, con protección de los datos valiosos
Cisco NSS300 Series Smart Storage: almacenamiento inteligente para las pequeñas empresas Cisco ha optimizado su portafolio Secure para pequeñas empresas con los nuevos sistemas de la línea NSS300 Smart Storage. Los nuevos sistemas NSS 322, 324 y 326 son una solución de alto rendimiento, asequible y versátil, para centralizar y administrar todas las necesidades del colectivo PYME con una sola solución sencilla y asequible. Los nuevos sistemas Cisco, con 2, 4 o 6 bahías, ofrecen una solución de alto rendimiento, asequible y versátil, con la posibilidad de centralizar y administrar todas las necesidades de almacenamiento de la PYME en una única solución. Disponibles en versiones con o sin discos, estos sistemas aportan prestaciones avanzadas como la capacidad de integración con el directorio activo de Microsoft. Cisco Smart Storage NSS300 permite centralizar y automatizar copias de seguridad de los datos críticos, y decidir que se almacena localmente y que de qué forma on line, todo a través de una interfaz intuitiva. La versión más reciente de la serie Cisco Smart Storage NSS300 incluye copias de seguridad online integradas a través de Mozy, un servicio backup online que combina copias de seguridad locales y online en una única solución de alta velocidad.
Un caso practico Crossnet Ingenieria y Sistemas tiene entre sus clientes a fábricas, empresas privadas y entidades públicas que necesitan proteger y realizar copias de seguridad de su información en red. Llegado el momento en que su sistema de almacenamiento en red ha mostrado limitaciones, la empresa ha confiado en la serie Smart Storage NSS300. “Smart Storage se ha comportado de una manera muy fiable y robusta”, afirma Miguel Comesaña, Administrador de sistemas Crossnet. “Funciona constantemente, sin interrupciones de servicio ocasionados por problemas o reinicios inesperados”. La configuración es muy simple, se realiza en unos minutos, y la interfaz en español facilita su uso”.
Cisco NSS300: características principales - Procesador Intel Atom Dual-Core 1,66 Ghz con 1 GB de memoria - Hasta 6 unidades internas de disco SATA de 3,5” o 2,5” - 5 puertos USB 2.0, 2 puertas Ethernet 10/100/1000 con posibilidad de agregación de enlace - RAID 0/1/5/6 unidades intercambiables en actividad - Servidor de archivos con administrador web - Servidor de copias de seguridad con soporte para múltiples modos - Servidor web con Word/press integrada - Media server, servidor iTunes, estación multimedia - Administración de red. Servidores syslog y RADIUS - Cifrado de datos AES de 256 bits en disco - Integración con Windows Active Directory
“Cisco Smart Storage nos ha permitido mejorar de forma espectacular la seguridad y la integridad de los datos de los clientes” afirma Comesaña. “Por ejemplo, para un cliente del sector industrial hemos centralizado por completo la inmensa cantidad de datos que necesita para operar”. “Básicamente -asegura el directivo- hemos creado un escudo protector alrededor de toda la información”.
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Solución Avanzada Videovigilancia Caso Práctico: Filtrados Egara Necesidades detectadas: Empresa de fabricación de filtros, precisa de un control del movimiento del personal en las zonas de producción, ya que están teniendo problemas de control de calidad por posibles abandonos y pérdidas de atención sobre las máquinas. Descripción de la solución recomendada: Proponemos solución de videovigilancia, con cámaras IP con óptica varifocal para interior exterior, y un alto nivel de aplicación desde la propia cámara. Para la gestión y el almacenamiento, proponemos un servidor WAF que permite tener un control de las grabaciones , control de eventos, etc. Todas las grabaciones se pueden visionar en tiempo real y remotamente, con un acceso a través de internet al servidor Waf, tanto desde un PC, portátil o PDA. Se pueden exportar las grabaciones a otros dispositivos. Ventajas tecnológicas diferenciadoras: La tecnología de los servidores Waf, permite adaptar todo el potencial de las aplicaciones de las cámaras IP coexistiendo con su potente software de gestión de todo el sistema. Las cámaras IP POE, ahorran costes de cableado y energía. Ventajas económicas: Contrato de mantenimiento único. El mismo proveedor para todo. ( Telefonía, datos, aplicaciones y videovigilancia ). Se han acogido al Renting Tecnológico, dada la rápida obsolescencia de los sistemas y equipos, y por las importantes ventajas fiscales y la facilidad que implica no tener que realizar ningún gasto ni inversión inicial y disponer siempre de la última tecnología.