ITSII- ADMINISTRACION DE CENTROS DE COMPUTO
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SEGUNDOBIMESTRE
PLANEACIÓN
La creación de un negocio es el resultado de la acción humana, expresada a través de la realidad personal de quien lo crea en forma de iniciativa, disposición de recursos, aplicación de principios de administración y la toma de decisiones para asumir los riesgos.
3.1 DEFINICIÓN La planeación es la más importante de las funciones administrativas en si podríamos decir que es el proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en donde es posible determinar y lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción. Toda planeación se relaciona con las siguientes interrogantes, los cuales deberemos considerarse a la hora de planear: ¿Qué?
Define lo que quiere hacerse. A lo que se desea dedicar esfuerzo y dinero
¿Cómo?
Define que actividades se van a realizar para que el centro de información funcione.
¿Cuándo?
Define el tiempo de inicio de las actividades del centro de información
¿Quién? ¿Para qué?
Define quién o quiénes van iniciar el centro de información. Define lo que se quiere obtener al crear al centro de información.
¿Dónde?
Define el lugar para instalar el centro de información.
La clara definición de estas preguntas favorece la puesta en marcha, el desarrollo permanente y la vigencia en el mercado del centro de cómputo, porque la planeación racionaliza acciones y recursos con el propósito de alcanzar objetivos propuestos.
3.2 PLANEACIÓN DE CENTROS DE CÓMPUTO Para este proceso he agrupado y clasificado en forma ordenada lógica un conjunto de elementos o partes de la planeación(los planes son algo concreto) que nos permitirán desarrollar esta actividad: Para el desarrollo de este tema he considerado los siguientes niveles:
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Planeación estratégica Planeación de recursos Planeación operativa Planeación de personal Planeación de instalaciones físicas y ubicación física
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3.2.1 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA MISIÓN – VISIÓN – POLÍTICA – OBJETIVO – META Estos términos suelen generar confusión porque no hay un criterio unificado sobre su significado y uso, pero en el momento de definir, establecer e implementar las políticas de la empresa, los conceptos asociados a estos términos son de gran utilidad.
MISIÓN
¿Cómo quiere ser el centro de cómputo en el futuro?
VISIÓN
POLÍTICAS
¿Qué debe hacer el centro de cómputo para cumplir las políticas? Son cuantitativos y pueden ser medidos
La pregunta es: Por qué, para qué existe el centro de cómputo? Puede contener los valores Del centro de cómputo
¿Qué debe hacer la empresa para alcanzar la Visión? Son las directrices básicas del centro de cómputo
OBJETIVOS
La definición de la misión ayuda a clarificar las posiciones y creencias de los integrantes de la dirección del centro de cómputo y a unificar criterios básicos. No es estrictamente necesario definirla para arribar a las políticas, especialmente en el caso de un único director o dueño, pero siempre es recomendable hacerlo, sobre todo para transmitir al personal los valores que constituyen la base de la cultura del centro de cómputo. La visión es imprescindible, sobre ella se construyen las políticas del centro de cómputo. Ejemplos de visión son: si el centro de cómputo es mediano, ¿seguirá siendo mediano o la dirección quiere construir una gran centro de cómputo?, si el centro de cómputo es líder en su ciudad, ¿se plantea extender su liderazgo al país o al exterior? Quizás el centro de cómputo nunca podrá realizar su visión, pero trabajará siempre en pos de ella. Si la política es el faro, la visión es la estrella. Los objetivos definen los logros cuantitativos y medibles que llevarán al cumplimiento de la política. ¿Y las metas? : Cuando el cumplimiento del objetivo implica el cumplimiento de diferentes etapas o actividades, simultáneas o no, es posible hablar de “metas”. También deben ser cuantitativas y medibles.
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3.2.2 PLANEACIÓN DE RECURSOS En esta etapa de la planeación el encargado ó administrador del centro de cómputo, organiza los recursos económicos con que se cuenta, es decir, destina la cantidad de recursos necesarios para la subsistencia de cada departamento. Hoy en día los administradores son mucho más cuidadosos de los beneficios que proporcionan las inversiones para la implementación del centro de cómputo. Por lo anterior, la comunicación de las diferentes áreas del centro de cómputo con su área de sistemas debe focalizarse en aspectos relacionados con conocer hacia donde va el negocio y como la tecnología debe apoyarles. La administración debe preocuparse en cómo la inversión inicial debe proporcionarle beneficios al centro de cómputo y cómo ésta se refleja en la obtención de ventajas competitivas. Una mala planeación en la implantación del centro de cómputo puede significar gran cantidad de dinero invertido y no recuperado. Por tal motivo es muy importante conocer cuales son los costos que intervienen y definir una estructura de cuentas específica donde se registren todos los movimientos relacionados. Lo anterior le permitirá a la administración tomar decisiones inteligentes sobre el cambio y uso de la tecnología y los beneficios que ésta le proporciona al negocio. Los costos asociados con la inversión inicial están relacionados con el hardware, software, capacitación, infraestructura, soporte y mantenimiento. Estos costos se pueden dividir en directos e indirectos. Los costos directos a contemplar en la estructura de cuentas serían los siguientes:
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Hardware y Software: Adquisición, depreciación, arrendamiento, actualización, mantenimiento y consumibles.
Capacitación: Entrenamiento.
Infraestructura: Instalaciones de red, de comunicaciones, de protección de activos (líneas reguladas, reguladores, UPS, etc.), sistemas de respaldo y recuperación y seguridad en la red.
Soporte y Mantenimiento: Servicios técnicos, contratos de mantenimiento, equipo de soporte (Hardware y Software) a las operaciones y sueldos del personal de soporte.
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Los costos indirectos son aquellos relacionados con la operación del recurso informático que realiza el usuario final y el tiempo de paro debido a la falta de disponibilidad del recurso. Todos estos costos se conocen, administran y controlan a través de la combinación de procedimientos administrativos, prácticas generalmente aceptadas y herramientas computarizadas cuya instrumentación depende obviamente del tamaño y complejidad del centro de cómputo. Al conocer los costos asociados en la implementación de un centro de cómputo podemos balancear los riesgos, minimizar los costos y controlar de mejor forma las inversiones que se hacen en un ambiente cada vez más impredecible. 3.2.3 PLANEACIÓN OPERATIVA La planeación operativa de un centro de cómputo consiste en realizar un detallado análisis de necesidades de la empresa y definir en base a estas necesidades una plataforma tecnológica con una infraestructura en hardware, software, personal operativo, etc. que soporte las operaciones de la empresa y se utilice como el medio de procesamiento de información. Nos permitirá convertir las estrategias y sus objetivos estratégicos en proyectos operativos, objetivos específicos a corto plazo y acciones para el logro de estos. Podemos plantearnos las siguientes interrogantes:
¿Como va a funcionar el Centro de Cómputo?
¿Cómo lo vamos a administrar?
¿Que Software será necesario?
¿Que Hardware requeriremos?
¿Que servicios vamos a prestar?, etc.
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3.2.4 PLANEACIÓN DE PERSONAL Cualquier centro de computo por pequeño que sea, necesita determinar anticipadamente el número de personas que van a requerir para sus tareas o funciones. La planeación del recurso humano tiene por objeto satisfacer las necesidades de personal de centro de cómputo por ejemplo, cubrir a tiempo y con la persona indicada un puesto que este vacante. Muchas veces nos preguntaremos si un centro de cómputo necesita personal. ¿Por qué no se lo contrata sencillamente? La verdad es que no se puede cubrir los puestos con cualquier persona. La planeación del recurso humano consiste en anticipar y calcular las necesidades futuras del personal del centro de cómputo. Tomando en cuenta o está planeando un pronto crecimiento, debe revisar la necesidad del personal suficiente para comenzar, o ver de cuanta gente se dispone y cuanta va ha necesitar para sostener su posible crecimiento y aprovechar todas las oportunidades que se presenten. Debe determinar, entonces el número y la calificación de personas necesarias para desempeñar deberes específicos en un momento dado. Uno de los esquemas generalmente aceptados para tener un adecuado control es que el personal que intervenga esté debidamente capacitado, con alto sentido de moralidad, al cuál se le exija la optimización de recursos (eficiencia) y se le retribuya o compense justamente por su trabajo. A continuación describiré los principales perfiles profesionales a tomar en consideración en la selección de personal de un centro de cómputo.
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Ingeniero en sistemas de cómputo: Persona con los conocimientos más profundos en el campo de la informática, por lo general es el encargado de administrar los centros de cómputo.
Lic. en sistemas de cómputo: Persona con conocimientos informáticos enfocados al área de la administración.
Administrador de red: Persona capaz de administrar, supervisar y desarrollar las aplicaciones y el mantenimiento de la red.
Analista de sistemas: Persona capacitada para analizar y solucionar los problemas o percances que surjan dentro de la empresa, elaborando para su desempeño (algoritmos, diagramas de flujo) y otros recursos del analista.
Programador: Persona con amplios criterios y conocimientos en programación, con los cuales desarrolla y programa las computadoras del centro de cómputo.
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3.2.5 PLANEACIÓN DE INSTALACIÓN Y UBICACIÓN FÍSICA Esta etapa de la planeación se refiere a todo lo que tiene que ver con equipos, maquinaria, edificios, el plano distribución, etc., que deben ser tomados en cuenta en un centro de cómputo. Las siguientes interrogantes nos permitirán despejar algunas dudas:
¿En donde estará ubicado el Centro de Cómputo?
¿Cuántas secciones será necesario construir?
¿En donde se colocará el centro de carga?
¿En donde serán ubicados los servidores o la macrocomputadora?
¿Qué condiciones de ventilación serán necesarias?, etc.
Como parte del proceso de planeación de instalaciones físicas de debe dar especial énfasis a los siguientes puntos:
Local físico: Donde se analizará el espacio disponible, el acceso de equipos y personal, instalaciones de suministro eléctrico, acondicionamiento térmico y elementos de seguridad disponibles.
Espacio y movilidad: Características de las salas, altura, anchura, posición de las columnas, posibilidades de movilidad de los equipos, suelo móvil o falso suelo, etc.
Iluminación: El sistema de iluminación debe ser apropiado para evitar reflejos en las pantallas, falta de luz en determinados puntos y se evitará la incidencia directa del sol sobre los equipos.
Tratamiento acústico: Los equipos ruidosos como las impresoras con impacto, equipos de aire acondicionado o equipos sujetos a una gran vibración, deben estar en zonas donde tanto el ruido como la vibración se encuentren amortiguados.
Seguridad física del local: Se deberá tomar en cuenta sistema contra incendios, teniendo en cuenta que los materiales sean incombustibles (pintura de las paredes, suelo, techo, mesas, estanterías, etc.). También se estudiará la protección contra inundaciones y otros peligros físicos que puedan afectar a la instalación.
En esta sección analizaremos las principales características que se deberán tomar en cuenta a la hora de planear la ubicación y requerimientos de un centro de cómputo:
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3.2.5.1
SELECCIÓN DEL ÁREA GENERAL.
Para la selección del área general del centro de cómputo debemos tomar en cuenta ciertas consideraciones que determinarán su funcionalidad. A continuación definiré algunos puntos a ser tomados en cuenta:
Cercanía a usuarios potenciales. Servicios de Seguridad. Buenas vías de comunicación. Suministro de energía confiable. Buenos servicios de comunicación. Rentas e impuestos atractivos. 3.2.5.2
SELECCIÓN DEL LUGAR ESPECÍFICO
Elevado Minimizar el efecto de lluvias Evitar la proximidad de aeropuertos Evitar Interferencia electromagnética Separación de vía rápida Transporte comercial cercano Estacionamiento 3.2.5.3
SELECCIÓN DEL EDIFICIO ESPECÍFICO
Espacio adecuado:
Para planta eléctrica de respaldo Para sistema de aire acondicionado Puertas y pasillos amplios Lejanía de inflamables y explosivos Control de acceso Área para visitas Área de comida y Sanitarios No más allá de un sexto piso
3.2.6 PREPARACIÓN DEL CENTRO DE CÓMPUTO Una adecuada distribución de las zonas que se interrelacionan dentro del centro de cómputo nos ayudará a desconcentrar actividades, evitando formar cuellos de botella, los cuales entorpezcan las actividades diarias.
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3.2.6.1
CONSIDERACIONES GENERALES
Flujo eficiente de trabajo Cercanía de Áreas Interactuantes Flujo de trabajo sin retrocesos No interferencia del tránsito de personas con el procesamiento Cercanía del personal a recursos (consumibles, archivos, equipo,...) de uso frecuente. ÁREAS DE ALMACENAMIENTO/RECEPCIÓN ADECUADAS:
De consumibles (papel, cintas, disquetes) De equipo De material de desecho Puertas y corredores amplios Minimizar las puertas, ventanas y obstrucciones Dos salidas en cada área que contenga personal Tomas de corriente suficientes y convenientemente localizadas Espacio adecuado para mobiliario, equipo y material Distribución adecuada de teléfonos Áreas que faciliten la observación Área para alimentos Sanitarios suficientes Espacio para unidad de aire acondicionado y equipo eléctrico Posibilidad de modificación y expansión Apariencia atractiva
3.2.6.2
CONSIDERACIONES COMPUTADORAS
ESPECÍFICAS
PARA
EL
CUARTO
DE
Al momento de tomar en cuenta las consideraciones específicas del cuarto de trabajo tomaremos algunas opciones para la distribución física de los equipos, los cuales permitirán de acuerdo a la actividad específica del centro de cómputo una adecuada distribución de espacio físico y de zonas interrelacionadas, además de requerimientos ambientales que irán en beneficio de su personal. En esta parte sobre la distribución de los equipos dentro de una sala se tomará en cuenta primeramente la actividad que estas cumplirán y de acuerdo a estos lineamientos ya predefinidos se establecerá las normas y procedimientos a seguir. A continuación mostraré algunas formas de organizar los equipos:
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Fig. 3.1. Equipos en un centro de desarrollo de software
Fig. 3.2. Equipos en una sala de capacitaciรณn
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Fig. 3.3. Equipos para procesos de administraciรณn
Fig. 3.4. Equipos en una sala de desarrollo sistemas (de informaciรณn, redes, web y multimedia
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Además el cuarto de computadoras deberá considerar espacio adecuado para:
Operación y Mantenimiento de Equipo
Mesas de trabajo y/o de transporte
Gabinetes de almacenamiento
Almacenamiento/Colocación temporal de discos y material impreso
Equipo de pruebas y personal de mantenimiento
Cables dentro de especificaciones (eléctricos y de datos)
Panel de control eléctrico accesible y seguro
Alternar equipo ruidoso con silencioso 3.2.6.2.1
REQUERIMIENTOS AMBIENTALES
Piso Falso - Conducción de cables (eléctricos y de datos)
Inyección de aire acondicionado
Resguardo de inundaciones
Características
Resistente a electricidad estática
Facilidad de mantenimiento
Durabilidad
Apariencia
Costo
40 cms de elevación
Soportar Carga (piso falso y piso firme)
Techo falso Cableado aéreo Extracción de aire (flujo) Conductos (canaletas) externos para cableado. Flujo de aire 15 ft3/min por persona en ocupación constante Temperatura: rango ideal 18 --> 22 C . No es recomendable operar abajo de 10 C ni arriba de 30 C Humedad relativa: 50 - 10 % para evitar tanto condensación como electricidad estática. No es recomendable operar arriba de 80% ni abajo de 20%. 3.2.6.2.2
REQUERIMIENTOS DE SUMINISTRO ELÉCTRICO
Es uno de los aspectos fundamentales que deben cuidarse cuando se va a diseñar el centro de cómputo ya que si no se efectúa un buen cálculo sobre la carga que se va a utilizar, esto nos ocasionaría serios problemas al utilizar los equipos. Por esto se requiere hacer un análisis sobre
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todos los equipos y dispositivos que se vayan a utilizar en el centro de cómputo como si fuesen a trabajar todos al mismo tiempo, así podremos obtener la carga máxima que se pudiera llegar a utilizar. Los equipos de cómputo son unos de los más sensibles a las variaciones de corriente eléctrica por lo tanto es necesario instalar equipos de protección.
Sistemas de flujo ininterrumpible (UPS Sistema no interrumpible de potencia): Se recibe un suministro normal para cargar baterías y se proporciona un suministro limpio cuando el suministro de energía comercial falla. Sirven para proporcionar energía temporal.
Acondicionadores de línea (Reguladores): Sirven para eliminar las variaciones de voltaje y el ruido eléctrico en grados variantes pero no almacenan energía eléctrica, lo que significa que no pueden contrarrestar interrupciones en el suministro de electricidad.
Planta Eléctrica: Generador electromecánico de energía, trabaja en base a algún combustible, su tiempo de respuesta es de segundos. Pueden funcionar en periodos prolongados de tiempo.
Tierra Física: Instalación eléctrica que permite absorber descargar eléctricas, conformada por 1 varilla de cobre de 3 mts enterrada bajo el nivel del suelo y de preferencia en un lugar con humedad, complementada con sales y carbón para mejorar asimilación de descargas.
No es conveniente usar castillos del edificio, ni tuberías.
3.2.6.2.3
OTROS REQUERIMIENTOS
Minimizar vibraciones, disturbios electromagnéticos y ruido
Procurar iluminación y atmósfera adecuada para el personal
Recubrimientos acústicos
Interruptores seccionales de luz
Evitar luz solar directa
Realice el proceso de planeación estratégica: MISION, VISION, OBJETIVOS, METAS del centro de cómputo que escogió en el Ensayo del capítulo I INTERACCIÓN ENTORNO VIRTUAL. Ingrese a www.utpl.edu.ec y revise sus anuncios y actividades.
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AUTOEVALUACIÓN 1.
Conteste con una (V) si es VERDADERO o una (F) si es FALSO las afirmaciones siguientes.
a.
(
)
La planeación se considera como uno de los principales elementos en el desempeño de un centro de cómputo.
b.
(
)
La planeación de personal se refiere a la técnica para determinar en forma sistemática la demanda de empleados del centro de cómputo.
c.
(
)
La planeación de instalaciones físicas nos permite definir forma de administración que va ha llevar el centro de cómputo.
2.
Sírvase completar lo siguiente con la(s) palabra(s) apropiada(s).
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a)
La consiste en anticipar y calcular las necesidades futuras del personal del centro de cómputo.
b)
La planeación estratégicos en proyectos operativos.
c)
Los requerimientos ambientales y de suministro eléctrico deben ser considerados en el momento de realizar la planeación
ITSI
permite convertir las estrategias y objetivos