Technologie + Digitale Strategie f端r Hotels
Wir sind spezialisiert auf die Entwicklung und Umsetzung von Online Strategien f端r einzelne Hotels & Hotelgruppen.
Wir helfen Hotels Ihre Online Distributionskosten zu reduzieren und damit Ihre Gewinnspanne zu erhรถhen.
Globale Präsenz mit Fokus auf Europa Sieben etablierte Standorte mit weltweiten Verknüpfungen
Dublin, Irland (HQ)
Irland, UK, USA, UAE, Polen, RoW
Madrid, Spanien
Spanien, Portugal, Mexico, LATAM
Wien, Österreich
Österreich, Deutschland, Ungarn, Slowenien, Kroatien
Prag, Tschechische Republik
Tschechien und Slowenien
Paris, Frankreich
Frankreich, Schweiz
Rom, Italien
Italien
München, Deutschland
Deutschland
Warum mit Bookassist zusammenarbeiten?
Echte Partnerschaft Integrit채t Transparenz Verantwortlichkeit
Anerkannte globale Expertise in der Branche
Hoch-qualifiziertes Team von Experten in allen Bereichen der digitalen Industrie Google Partner-Zertifizierung und weitere Premium Partnerschaften
Unsere Fähigkeiten und unser Ruf sprechen fßr sich Mehrfach preisgekrÜnte Mitarbeiter, Technologie und Strategie Das einzige auf Hotels spezialisierte Buchungssystem mit drei aufeinanderfolgenden World Travel Awards!
Hotel Online Distribution Direkt vs. Indirekt
d o o G ADR in Europe ist gestiegen
d o
o G
Online Buchungsvolumen w채chst weltweit
European Independent Properties Gross Bookings (â‚ŹM) Split by Online & Offline 35,544 35,544
31%
35,077
34%
35,931
36%
36,481
38%
35,544
39%
31% 39%
Offline Distribution
Online Distribution
d a
B
Marktdurchdringung der OTA’s in Europa weiterhin sehr hoch
US & European Independent Properties Online Gross Bookings Origin (â‚ŹM) Projected 2015 DIRECT
DIRECT
OTAS
OTAS
52% 71%
Online direkt beim Hotel
Online indirekt via OTAs
Indirekt via OTAs
Direkt beim Hotel
Problem!
Direktbuchungen
Buchungen über OTA’s
Das Problem Ich muss immer hÜhere Provisionsrechnungen bezahlen Es wird immer schwieriger meine eigene Webseite online zu finden Ich verliere die Kontrolle ßber meine Raten und Kontingente Ich habe weniger Einfluss auf meine Gäste Es wird immer komplizierter mein Hotel zu vermarkten
Kommt Ihnen das bekannt vor?
All das sind typische Symptome einer mangelhaften Direktvertriebs-Strategie
Oft ist die Ursache das blinde Verlassen auf die Online Reisebßros (OTA’s)
Ansprechende Aktiver Einsatz von
 Inhalte Multi-Platform Präsenz Social Media Einladendes Design Brand-Build Strategie
Sichtbar werden Online Reputation
Deep Linking Dynamisches PPC Re-marketing Meta-suche irekt D f u a g n Umver teilu
Ratenstrategie
Solide b e i r t r e Direktv ie= Strateg N! U T U Z VIEL
n o i t u b i r Dist llieren kontro
Konver tierung maximieren Buchungstechnologie Sicherheit
Produkt differenzieren Customer Ownership
CRM Segmentation Email Marketing Brand Use limitieren (C) (R) TM
1
Booking Engine (IBE) mit Fokus auf Konvertierung
2
Mehr Traffic durch ROI-basiertes Digital Marketing (DM)
3
Responsives Web/Mobile Design (WD)
4
Revenue & Channeloptimierung durch Distribution Manager (DMS)
>
Unterst端tzung und Expertise unserer Online Business Manager
Wie kĂśnnen Hotels mehr Direktbuchungen Ăźber Ihre Website erzielen?
Um das zu erzielen
m端ssen wir Hand anlegen!
1
Booking Engine (IBE) mit Fokus auf Konvertierung
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wesentliche Eigenschaften von Hotel Buchungssystemen um mehr Direktbuchungen 端ber die Website zu erzielen
1
Benutzerfreundlich
Benutzerfreundlich Optimal eingebettet Hoteleigene Domain nicht verlassen Optische Mรถglichkeiten Angepasst an Hotel CI /CD
Benutzerfreundlich Sprache & W채hrung Schnelle Information f체r den Benutzer Aufruf zum Handeln / Call to Action Buchen Sie jetzt!
Benutzerfreundlich Absolute Zuverl채ssigkeit Vollst채ndige Sicherheit PCI Compliant
Erwecken Sie Vertrauen G채stebewertungen
Benutzerfreundlich
Schritt 1
Schritt 2 Funktionen • Mehr Sprachen
• Mehr Währungen
• Bewertungen von Kunden
• Klares „Call to action“
Schritt 3 Kunde klickt ein verf端gbares Zimmer an und kann sofort Details ersehen wie Zimmerbeschreibung, Ausstattung, Preise und Verf端gbarkeit
Erneut auch hier klar:
Call to action !
Sprache & W채hrungen
Corporate Identity des Hotels
Individuelle Kalender f端r Angebote
Gezielt darstellen!
Vollständige Sicherheit - PCI Compliant
Buchen auf hĂśchster Sicherheitsebene im Internet:
Full PCI Compliance
Kundenbewertungen
Eine weitere Fortentwicklung unserer Serviceleistung. Bookassist hat hier eine Schnittstelle mit TRUSTYOU
und TRIPADVISOR REVIEW EXPRESS entwickelt
2
Zusatzverkauf
Zusatzverkauf Zus채tzliche Leistungen anbieten Mehrwert f체r Ihren Gast! Gutscheinmodul Ihre Website als E-Commerce Shop! Einfach mehr Umsatz pro Besucher erzielen
Zusatzverkaufsmรถglichkeit direkt online
Traffic & Measurability
Gutscheinmodul
Traffic & Measurability
www.hotelamstephansplatz.at
Gutscheine/Voucher kรถnnen sowohl als Wertgutschein mit freier Wertwahl, als auch in Form eines festen PackageGutscheins direkt online gebucht werden.
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Konnektivit채t
Konnektivit채t Google Analytics E-Commerce Module Schnittstellen mit Channel Managers & PMS (2 Ways) Metasuchmaschinen Tripconnect, Trivago, Google Travel Ads
Konnektivit채t Google Analytics
e c r e m m o C E T I M
Konnektivit채t
Konnektivit채t Booking Engine
Channel Manager
Konnektivit채t
Metasuchmaschine
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Zug채nglichkeit
Zug채nglichkeit Mehr Sprachen Erweitern Sie Ihren Aktionsradius Mehr W채hrungen Direkt und live verlinkt zur EZB Facebook App Direkt auf der Facebook-Seite buchen SMS Text Buchungsbest채tigung sofort als SMS erhalten
Zug채nglichkeit Facebook Apps
Zug채nglichkeit
Zug채nglichkeit
Winner European Mobile Innovation Awards 2013
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BestpreisGarantie
Bestpreisgarantie Dynamic Discounts möglich
unterschiedlichste Varianten: Direktbücher-Vorteile, Early Bird, Last Minute
Zugang für Firmen- & Stammgäste
Sonderzugang für Stammgäste/Firmen
Loyalty Modul
Kundenbindung verstärken
Bestpreisgarantie Firmen / Stammkundenvereinbarungen
Erzielen Sie mehr Direktbuchungen 1. Benutzerfreundlich 2. Zusatzverkauf 3. Konnektivit채t 4. Zug채nglichkeit 5. Bestpreisgarantie
Vorteile des Online Direktvertriebs Direct Web Bester verfügbarer Preis
€400
€400
€400
Provisionssatz
25%
18%
≤ 4% ?
Ihr Nettoumsatz
€300
€328
≥ €384
Kosten der Buchung
€100
€72
≤ €16
z. B. Sonderangebot 2 Übernachtungen + Abendsessen
6 x mehr
E N I E r u n ! g n u h c Bu
4 x mehr
machen Sie es direkt!
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d) was Ihnen mehr Direktbuchungen bringt und womit Sie sogar noch mehr sparen!
für jede Direkt Buchung
(a) wenn Sie eine Buchung pro Tag als Direktbuchung abwickeln können
(c) investieren Sie das in direktes digitales Marketing, WebDesign, Konvertierung und Vertriebsstrategie
(b) das sind 56 € x 365 > 20.000 € mehr Geld pro Jahr!
Eine Erfolgsgeschichte‌ Online-Business-Analyse
Q3/2009
Online-Business-Analyse
Q1/2014
eigene Website 38%
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andere Online ReisebĂź
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Danke f端r Ihre Aufmerksamkeit Mario Clemente - Operations Manager DACH
mario.clemente@bookassist.com
FĂźr Hotels die sich nur mit dem Besten zufrieden geben
The World’s Leading Booking Engine Technology Provider World Travel Awards 2012, 2013, 2014