Technologie & Digitale Strategie fĂźr Hotels Â
Chancen im Direktvertrieb Der Aufstieg von Meta Search
!
Tanja Keindl Digital Marketing Specialist, Bookassist DACH !
Was wir machen
Wir arbeiten gemeinsam mit Hotels daran… !
die Marke im Internet aufzubauen das direkte Geschäft über die offizielle Website zu stärken Buchungen mit weltweit führender Technologie zu erzielen die Online-Distribution zu optimieren sicherzustellen, dass die Gewinnspanne pro Buchung wächst
Ein paar Kennzahlen > 14 Jahre
> 96%
2400+
steigern wir das Direktgeschäft von Hotels
der Hotels erneuern ihre Verträge mit uns
Hotelpartner weltweit
Wie steigert man ihn?
Direktvertrieb
Ausgewogenheit & Kontrolle in der Distribution Problem!
Direkte Buchungen
Buchungen 端ber Online-Reiseb端ros
DailyDeal
Booking
HRS
Best Available Rate
Eigene Website
Two Night Special + Dinner
€400
€400
€400
€400
Angebot
€200
€400
€400
€400
Provision %
0,35
0,2
0,18
? 5%
Provision €
70
80
72
< €20
Netto Umsatz
€130
€320
€328
> €380
Kosten / Buchung
€270
€80
! 4 1 x ~
€72 ~x4
< €20
Im Wandel der Zeit
Digital Marketing
Durch die starke Vermehrung von verfügbaren Geräten, steigt die Anzahl der Touchpoints bei der Recherche für eine Reise. Brands wie Expedia fokusieren daher auf Cross-Device Analysen, und haben ihn Ihren Untersuchungen gefunden, dass Kunden bis zu 38 Websites besuchen bevor Sie buchen. !
In einem der letzen Reports von Webtrends, wird die durchschnittliche Anzahl von Berührungspunkten vor dem Kauf/ Buchung mit 6.5 Geräten und Websites angegeben.
http://www.tnooz.com/article/many-websites-devices-consumer-use-research-travel/
Entscheidungsprozess Offizielle Website OTA-â&#x20AC;¨ Portale
Es stellen sich die Fragen !
Warum dieses Hotel buchen? ! !
Warum auf der offiziellen Website buchen?
Lösungsansätze ng u t r a W , g n u r e S EO-Optimi näle a K n e r a b g ü f aller ver !
Eigene Präsenz an allen Kontaktpunkten optimieren !o og le & G r ü Kampagnen f n e n i h c s a m h c u ! Metas
Mit bezahlter Werbung Besucher kurz vor der Entscheidung auf die eigene Website lenken
Wie es funktioniert
Meta Search
indirekt via OTAs
meta search Kunde
direkt beim Hotel
Meta Search bietetâ&#x20AC;Ś
meist Pay-Per-Click Modell !
Advertising opportunity Branding opportunity Conversion opportunity
Meta Search braucht…
sorgfältiges Management! Gebot UND Preis UND Verfügbarkeit gute Integration um die Positionierung zu behalten Marketing Expertise Die Verknüpfung alleine ist KEINE Lösung
Welche Mรถglichkeiten gibt es?
Meta Search
Hotel Price Ads
Google Hotel Price Ads Integration auf
Google Hotel Finder Google Maps Google+ Google Search !
Desktop Tablet Mobile
Hotel Finder
Interface
Maps
Universal Search
Google+
Google Hotel Price Ads Cost-per-Click Model Basiert auf Auktionsprinzip Komplexes Gebotsverfahren Hohe Klick-Preise Gute ROIs Geringer Traffic
Google Price Ads
Optimierungsmaßnahmen
!
Gebotseinstellungen Optimierung Ihre Präsenz im Google Hotel Finder Keine Duplikaten Einträge Bewertungen sind sehr wichtig Vergessen Sie nicht die regelmäßige Wartung
TripAdvisor
TripConnect
TripConnect Cost per Click (CPC) Model Position ist vom Gebot abhängig Platzierung nicht so wichtig bei Meta Relativ geringer Traffic Guter Qualifizierter Traffic benötigt Aktiver Abonnent eines Businesseintrags Zertifizierte Internet-Buchungsmaschine !
TripConnect
Optimierungsmaßnahmen
!
Spezifische Raten für verschiedene Märkte Nutzen Sie alle verfügbaren Sprachen Optimieren Sie Ihren Business Eintrag Gute Online-Reputation
TripAdvisor Just for you
cht i n r e b o t k O . 8 Sei t 2 mehr in Beta
Trivago
Trivago Cost per Click Fixpreis für Clicks (€0,38 - €0,85) Schlüsselfaktor = Zimmer Rate Website muss in Landessprache Nicht in allen Länder verfügbar Im Vergleich preiswerter !
Trivago Budget Zahlungsvermittler
Buchungen
Buchungssystem
Preise & Verf端gbarkeit
Trivago
Status Quo !
Extrem hohe Besucheranzahl Das Budget ist schnell erschĂśpft Viel Potenzial fĂźr direkten Buchungen
Trivago
Best Practise
Trivago
Best Practise 1 PAX 1 NACHT
1 PAX 2 NÄCHTE
2 PAX 1 NACHT
2 PAX 2 NÄCHTE
ABV
90
180
120
240
CPC
0,7
0,7
0,7
0,7
CLICKS TO BOOKING
80
80
80
80
COST TO BOOKING
56
56
56
56
161%
321%
214%
429%
ROI
Trivago
Optimierungsmaßnahmen !
Bester verfügbarer Preis
Buchungswert maximieren Verfügbarkeit steuern Optimierung des Online Auftritts
Keine Angst vor Investitionen in PPC
PPC wird versagen wenn Sie keinen Plan f端r Zugang, Verf端gbarkeit und Preise haben!
PPC funktionert zuverl채ssig wenn Sie es konsequent managen!
Herzlichen Dank f端r Ihre Aufmerksamkeit! Tanja Keindl Digital Marketing Specialist tanja.keindl@bookassist.com