Technologie + Digitale Strategie fĂźr Hotels Â
Umfangreiches Marktwissen und weite Ausdehnung Head Office Dublin (IE), Madrid (ES), Prag (CZ), Paris (FR), Rom (IT), Wien (AT), München (DE)
Langjährige Erfahrung Unternehmen seit 1994 aktiv
Spezialgebiete Direktvertrieb für Hotels, Digital Marketing, Web Design
Der weltweit f端hrende Anbieter von Buchungstechnologie f端r Hotels World Travel Awards 2012, 2013
Themen Back to Basic - Direktvertrieb 5 Faktoren die Hotel Buchungssysteme haben sollten Meta Search Seiten - TripAdvisor & Trivago TripAdvisor Review Express Revenue Best Practice
Back to Basic Direktvertrieb
Wie holen wir mehr aus dem Direktvertrieb heraus ?
4* Hotel in Europa , Businessreisende etc.
Anteil der Online Distribution Q1/2013
Q1/2014
booking.com
Others
Eigene Webseite
x6 Eigene Webseite
Erfolgsrezept? Ja ! gibt es‌..
5
Faktoren
die Hotel Buchungssysteme
haben sollten
um mehr Direktbuchungen
端ber Ihre Website zu erzielen
1
Benutzerfreundlich
Benutzerfreundlich
• •
Optimal eingebettet
Gast sollte Hoteleigene Domain nicht verlassen
Optische Möglichkeiten
Angepasst an Ihr CI /CD
Sprache & Währung
Schnelle Information für den Benutzer
Aufruf zum Handeln / Call to Action
Buchen Sie jetzt!
Benutzerfreundlich
•Absolute Zuverlässigkeit
•Vollständige Sicherheit - PCI Compliant
•Vermitteln Sie Vertrauen
•Gästebewertungen
Schritt 1
Schritt 2 Features • Genug Sprachen
• Genug Währungen
• Bewertungen von Kunden
• Klares „Call to action“
Schritt 2 Kunde klickt ein verf端gbares Zimmer an und kann sofort Details ersehen wie Zimmerbeschreibung, Ausstattung, Preise und Verf端gbarkeit
Erneut auch hier klar:
Call to action !
Sprache & W채hrungen
Corporate Identity des Hotels
Dynamischer Kalender f端r Angebote
gezielt
darstellen!
Vollständige Sicherheit - PCI Compliant
Buchen auf hĂśchster Sicherheitsebene im Internet:
Full PCI Compliance
Kundenbewertungen
Eine weitere Fortentwicklung unserer Serviceleistung. Bookassist hat hier eine Schnittstelle mit TRUSTYOU
und TRIPADVISOR REVIEW EXPRESS entwickelt
2
Zusatzverkauf
Zusatzverkauf
• Zusätzliche Leistungen anbieten
Mehr Wert für Ihren Gast!
• Gutschein Modul - Ihre Website als ECommerce Shop!
• Zusatzverkauf aus jeden Besucher schaffen
Zusatzverkaufsmรถglichkeit direkt online
Traffic & Measurability
Gutschein / Voucher Modul
Traffic & Measurability
Gutscheine/Voucher kรถnnen sowohl als Wertgutschein mit freier Wertwahl, als auch in Form eines festen PackageGutscheins direkt online gebucht werden.
3
Konnektivit채t
Konnektivität
•
Google Analytics
E-Commerce Module
•
Schnittstellen mit
Channel Managers & PMS (2 Ways)
•
Metasuchmaschinen:
Tripconnect, Trivago, Google Hotel Finder
Konnektivit채t
Google Analytics
e c r e m m o C E MIT
Konnektivität
Google Analytics
• •
Exakt wissen wo Ihre Buchungen und Umsatz herkommen
•
Gezielte Anpassungen bei Kampagnen & Keywords, um kontinuierlich Ihren ROI zu optimieren
• •
Verstärkung der Neukundenbuchungen
Genaue Informationen über tatsächlich verkaufte Zimmer/ Raten - ROI für jedes Produkt.
Verbessern Sie Ihren PPC (Pay Per Click) Kampagnenerfolg durch sorgfältigste und ständige Überwachung
Konnektivit채t
PMS/XML-Schnittstellen
2 way 2 way
2 way
2 way
Konnektivit채t
PMS/XML-Schnittstellen
Konnektivit채t
Metasuchmaschine
4
Zug채nglichkeit
Zugänglichkeit
•
Genug Sprachen - Erweitern Sie Ihren Aktionsradius
•
Ausreichend Währungen - direkt und live verlinkt
•
Facebook App - Direkt auf der Facebook-Seite buchen
•
SMS Text - Ihre Kunden erhalten auf Wunsch sofort eine Reservierungsbestätigung via SMS
Zug채nglichkeit
Facebook Apps
Zug채nglichkeit
Facebook Apps
Zug채nglichkeit
Bieten Sie Ihren Kunden
Ihre Website auch mit Mobile WebApp oder Responsive an
5
Best Price Garantie
Best Price Garantie Dynamic Discounts möglich
unterschiedlichste Varianten möglich
Direkter Bucher Vorteil, Early Bird, Last Minute
Firmen Zugang
Spezial Zugang für Stammgäste/Firmen.
Loyalty Modul
Kundenbindung verstärken
Newsletter / Deep Links / Landing Pages
Best Price Garantie Firmen / Stammkundenvereinbarungen
Fast track booking
Erzielen Sie mehr Direktbuchungen 1. Benutzerfreundlich 2. Zusatzverkauf 3. Konnektivit채t 4. Zug채nglichkeit 5. Best Price Garantie
Tripadvisor - Meta Search
Tripadvisor Suchfunktion
Tripadvisor
Ersten 3 Anbieter werden hervorgehoben An erster Stelle immer die bezahlte Positionierung
Integration: TripAdvisor Specials
Tripadvisor - Analyse via Google Analytics
Trivago - Meta Search
Trivago • Cost per Click (CPC) Model • Festpreis / CPC Kosten = €0,38 - €0,85 • Verfügbar für Österreich, Deutschland, Schweiz, Italien, Frankreich, Spanien, Niederlande, Skandinavien
• Preiswerter als andere Meta Search Seiten • Best Price Garantie sollte vorhanden sein ( ranking ) • Andere Faktoren: Hotel Profil, Inhalt/Beschreibung, Bilder, Bewertungen, CPC, Mindestaufenthalt , Saison etc.
Trivago Budget Zahlungsvermittler
Buchungen
Buchungssystem
Preise & Verf端gbarkeit
Tripadvisor Review Express
Tripadvisor Review Express Was kann es ? Dieses kostenlose Service ermöglicht es Ihrem Hotel, Bewertungsanfragen für jede generierte Buchung direkt über die Tripadvisor's Website zu senden.
Wofür ist dieses gut ? Sie können hier aktiv die Bewertungen via Tripadvisor für Ihr Hotel steuern und dementsprechend Ihre Positionierung optimieren.
Tripadvisor Review Express Wie funktioniert es ? 1. Besuchen Sie Tripadvisor Website mit diesem Link www.tripadvisor.de/ReviewExpress 2. Suchen Sie dementsprechend Ihre Hotel aus 3. Loggen Sie sich ein & registrieren Sie sich fĂźr Tripadvisor Review Express 4. kontaktieren Sie Ihren Bookassist Account Manager um die Aktivierung abzuschlieĂ&#x;en
Revenue Best Practice
Revenue Best Practice ADR & Occ. Optimierung RevPar Fokus Benchmarking Revenue Tools & Solutions Reporting & Analyses Strategien & Forecasting
Revenue Best Practice ADR & Occ. Optimierung ADR = Average Daily Rate / Durchschnittsrate pro Tag Unterschiedlich nach Saison bzw. Wochentags / Wochenenden Occ. = Occupancy / Belegung Unterschiedlich nach Saison bzw. Wochentags / Wochenenden RevPar = Revenue Per available Room Occ. x ADR / Belegung in % x Durchschnittspreis
Revenue Best Practice RevPar Fokus RevPar richtet sich hier genau wie bei der Occ. & ADR nach Saison bzw. Wochentags / Wochenenden Auswertungen pro Wochentag Auswertungen pro Woche / Monat / Jahr In weiterer Folge Auswertungen auf Segmentbasis Benchmarking mit der direkten Konkurrenz bzw. Markt Benchmarking Tools wie STR , MKG etc.
Revenue Best Practice Benchmarking - STR STAR Report - Monthly
Revenue Best Practice Benchmarking-STR STAR Report-Month by Month
Genaue Auswertung auf Monatsbasis mit Ranking
Revenue Best Practice Revenue Tools & Solutions Website Booking Engine Revenue & Yielding Tools wie IDEAS / EasyRMS Channel Manager: Bookassist DMS / Rate Tiger etc. Rate Shopper : Rate360 / HQ Plus / RateGain PMS - Bestmรถglichste Verwendung
Revenue Best Practice Reporting & Analyses / Strategien & Forecasting PMS Benützung für Reports Hoteleigene Booking Engine & OTA´s Revenue Solutions Tools : IDEAS Kurzfristige / Mittelfristig / Langfristige Strategien Strategien auf ADR / Occ / Wochen / Monatsbasis …… Forecasting basierend auf Ihrer PMS mittels Excel Files / Revenue Solutions Tools wie IDEAS etc.
Herzlichen Dank f端r Ihre Aufmerksamkeit! Daniel Maricic
Account Manager Central & Eastern Europe