Alumni Zuyd Magazine editie 2015

Alumni Zuyd Editie 2015

Carrièremagazine voor Limburgse hbo-professionals

Stephanie Erkens: van pr-plannen naar romans schrijven

Arbeidsmarkt: eindelijk positieve signalen Geen blind dates meer bij solliciteren in Limburg Zuyd geeft je loopbaan een boost Nieuwe masteropleidingen bij Zuyd

EUROPE 2014 CERTIFIED EXCELLENCE IN EMPLOYEE CONDITIONS

Inhoudsopgave

2

Zuyd geeft je loopbaan een boost

4 Omslagartikel:

Overdag pr-plannen schrijven, ’s avonds romans

8

De arbeidsmarkt voor hbo’ers

12

Hoe verging het de Zuyd-alumni bij het zoeken naar een baan?

31+33

Zuyd alumni in de prijzen

26

Anna Winkelmolen: passie voor schoenen

34

Smart services campus: ook kansen voor alumni

Alumni zuyd / 1

Foto: 123RF

Carrière

Ook alumni van Zuyd kunnen aan begin van hun carrière op ondersteuning rekenen

Zuyd geeft je beginnende loopbaan een boost Zuyd Hogeschool ondersteunt startende professionals die hun carrière een boost willen geven. Binnen het kennis en informatiecentrum biedt de hogeschool een aantal zaken aan, die ook voor alumni handig en zinvol kunnen zijn. Wat dacht je van vacatures, workshops en de kans mee te doen aan onderzoeksopdrachten?

2 / Alumni zuyd

Studenten verwachten een bredere ondersteuning als ze bezig zijn hun professionele loopbaan inhoud te geven, ook als ze met diploma op zak het werkveld in stappen. Zuyd is daarmee gestart binnen het kennis en informatiecentrum. Allereerst kun je hier terecht voor vacatures, die via de LinkedIn pagina van Hogeschool Zuyd Alumni bekend worden gemaakt.

Alleen al in de eerste negen maanden van 2014 ging het om 111 vacatures.

Je kunt op www.facebook.com/

careerserviceszuyd in de gaten houden of er nieuwe vacatures zijn.

Alle vacatures worden hier eveneens vermeld.

Speeddaten en workshops Een ander initiatief is speeddaten en workshops, georganiseerd tijdens Kennis in Bedrijf. Afhankelijk van de reacties, zullen de workshops in 2015 herhaald worden. En dan kun je als alumnus gratis meedoen. Een van de workshops wordt verzorgd door

Zuyd bouwt alumni-netwerk voor bedrijven die interessante opdrachten hebben CareraC en leert je hoe je tijdens een sollicitatiegesprek het gesprek naar je toe kunt trekken. Jij stelt de vragen, niet de HR-manager. Daarmee maak je op zijn minst indruk. In een andere workshop leer je hoe te pitchen. Hoe presenteer je je in vijf minuten? Dat is ook een goede training als je een eigen onderneming bent gestart.

YEZ-award voor starters Voor ondernemende studenten en alumni blaast Zuyd de YEZ-award nieuw leven in, de Young Entrepreneur Zuyd Award. 35 studenten en twee alumni die een onderneming willen starten of zijn gestart, hebben hun businessplan laten beoordelen.

De tien beste zijn enkele maanden

gecoacht door een ervaren ondernemer. Begin maart hebben deze tien het tegen elkaar opgenomen in de strijd om de YEZ-Award. Die is gewonnen door Guido Lensen en Jasper Paulussen. Ze hebben gewonnen met hun pitch over een eigen product dat ze ontwikkeld hebben in het materialenlaboratorium van CHILL. Young Entrepreneurs Zuyd is overigens ooit gestart door Heleen Mathijssen, destijds studente van de economische faculteit. Meer informatie www.facebook.com/ZuydYEZ

Opdrachten Het Limburgse bedrijfsleven en non-profit instellingen benaderen Zuyd wekelijks met vragen, onder-

zoekopdrachten of projectideeĂŤn.

Vaak kunnen deze worden doorgespeeld naar een van de opleidingen.

Soms passen ze daar niet, of is er geen ruimte voor op dat moment. Zuyd wil daarom een netwerk van alumni opbouwen die in zijn voor zo’n opdracht. Stel een bedrijf heeft een leuke opdracht voor een startende ondernemer, dan zoeken de medewerkers de beste kandidaten en organiseren samen met de opdrachtgever een pitch. Dat aanbod geldt voor wie de afgelopen twee jaar is afgestudeerd. Dan kun je een steuntje in de rug immers het meest gebruiken.

Het enige dat je moet doen is je registreren als alumnus op alumni.zuyd.nl

Guido Lensen en Jasper Paulussen hebben de YEZ-award gewonnen, uitgereikt tijdens de Ondernemerschapsweek bij Zuyd.

Alumni zuyd / 3

Alumna

Na debuutroman heeft Stephanie Erkens (IBL) smaak te pakken als auteur

Overdag PR-plannen, ’s avonds romans 4 / Alumni zuyd

Stephanie Erkens met haar debuutroman bij boekhandel Krings in Sittard. Over een tijdje verschijnt de tweede roman van de IBL-alumna.

Overdag schrijft Stephanie Erkens communicatieplannen en PR-teksten voor haar werkgever DSM. In haar vrije tijd kruipt ze in de huid van de fictieve personages uit haar boeken, die in een meer dan realistisch decor tot leven komen. In de loop van 2015 verschijnt de tweede roman van de oud-studente International Business and Languages.

Op het strand, samen met man en dochter op vakantie, heeft Stephanie Erkens de eerste hoofdstukken van haar debuutroman geschreven: De tuinen van Alcázar. “Ik probeerde op het strand een boek te lezen, maar kwam niet in het verhaal. Toen dacht ik: dat kan ik ook. Op de iPad ben ik beginnen te schrijven.” Het verhaal gaat over een liefde tussen twee jonge mensen die op een keerpunt in hun leven staan.

Uitlaatklep De twee hoofdpersonen zijn fictie.

Het decor waarin het liefdesverhaal zich afspeelt niet. Dat is Sevilla, de stad waar Stephanie tijdens haar IBL-studie stage heeft gelopen.

Tijdens het schrijven kruipt ze in de personages; ze ziet zichzelf door de stad lopen. Ze beschrijft straten, pleinen, het leven zoals zich dat in Sevilla dagelijks afspeelt. “Schrijven is mijn passie. Ik kruip dan in een andere wereld, hoor niks om me heen. Voor mij is het schrijven een uitlaatklep. Na een dag vergaderen op het werk werkt het bevrijdend.

Van nature ben ik redelijk introvert.

Door te schrijven, laat ik emoties zien; ik leg mijn ziel in zo’n boek.”

lezen. Daarom is ze een uitgever gaan zoeken. Gemakkelijk is die weg niet, heeft ze ervaren. “Ik heb het manuscript naar vijf uitgeverijen gestuurd. Telkens kreeg ik een standaard afwijzingsbrief. Het paste niet in hun fonds. Zo’n afwijzing voelt net als een afwijzing op een sollicitatiebrief. De moed zakte me wel in de schoenen. Ook omdat het nogal wat tijd kost. Je moet een proposal rond het boek maken, met een beschrijving van de personages, een korte en lange samenvatting, een biografie van jezelf.” Bij de zesde uitgeverij die Stephanie benaderde, was het raak. “Dan gaat er een wereld voor je open”, lacht ze. “Het voelt onwerkelijk als je je eigen boek in handen hebt.” Het boek is officieel gepresenteerd in de boekhandel, ze heeft zelfs signeersessies gehouden.

Dagboek van haar moeder

geïnspireerd op de kostschooltijd van haar moeder. “Het verhaal verzin ik, de omgeving waarin het zich afspeelt is echt. Ik ben naar die kostschool gegaan, heb de sfeer geproefd, heb foto’s van vroeger bekeken en ik heb het dagboek van mijn moeder mogen lezen dat ze geschreven heeft als meisje van 13.”

Wil ze van boeken schrijven haar beroep maken? “Passie hoeft niet betaald te worden. Ik beschouw het als een bonus wat ik ervoor krijg.

Natuurlijk fantaseer ik wel eens over een bestseller. De kans dat het lukt?

Ik wil niet schrijven wat een ander wil. Het is mijn verhaal, mijn verzinsel. Van schrijven mijn beroep maken lijkt me geweldig, maar niet fulltime. Het is namelijk ook wel een beetje een eenzaam bestaan. En ik werk nu eenmaal graag met mensen.”

Ondertussen schrijft ze aan haar tweede roman. Het verhaal gaat over vriendschap en machtsmisbruik,

Zesde keer raak Stephanie schrijft allereerst voor zichzelf, maar wil dat meer mensen dan enkel haar vrienden het boek

Het voelt onwerkelijk als je je eigen boek in handen hebt

Alumni zuyd / 5

Wilt u zich ook presenteren in dit jaarmagazine voor de afgestudeerde HBO-professionals in Limburg?

Welkom in de internationale wereld van design. mosa.nl/vacatures

Neem dan contact op met Borgerpark Media en informeer naar de interessante mogelijkheden.

BorgerparkMedia Mosa.

0475 711 362 info@borgerparkmedia.nl www.borgerparkmedia.nl

Zuyd

Steeds meer hbo-opleidingen samen in brede bachelors met uitstroomprofielen

Brede bachelors: omdat het werkveld een ander type medewerker zoekt Het hbo zet in op brede bachelors. Verschillende faculteiten van Zuyd Hogeschool hebben opleidingen samengebracht in één nieuwe. Waarom doen ze dat? En hoe kun je als alumnus daar bij betrokken worden?

In september 2015 start de faculteit Beta Sciences and Technology de nieuwe, brede bachelor Engineering.

Hierin gaan de opleidingen Werktuigbouwkunde, Technische Bedrijfskunde en Elektrotechniek samen. De aanleiding is, net als bij de andere faculteiten, de veranderende vraag uit het bedrijfsleven. Dat wil nog wel vakmensen, maar die moeten over de grenzen van hun eigen discipline heen kunnen kijken, samenwerken, ondernemend en onderzoekend zijn.

De engineer moet zowel de bredere economische als de maatschappelijke context kunnen overzien. Technici moeten zich verdiepen in wat de eindgebruiker eigenlijk wil. Dat vergt dus andere competenties van medewerkers. Dat is de reden waarom hbo-opleidingen steeds meer voor een brede bachelor kiezen. Bij techniek speelt er overigens nog een ander argument. Door de opleiding te verbreden, denkt men een grotere groep jongeren te interesseren. Dat is nodig omdat momenteel nog geen twee van de tien middelbare scholieren voor een bèta-studie kiezen. Dat moet naar vier op de tien.

Profielen De brede bachelor betekent geenszins dat een studie Engineering een

pret-studie wordt zonder technische diepgang. De propedeuse van de nieuwe opleiding is nog breed, zodat studenten bewuster hun uitstroomprofiel kunnen kiezen en al meteen een en ander leren van het brede engineering vakgebied. Daarna kunnen ze uit negen profielen kiezen, uiteenlopend van verbredende profielen, zoals zorgtechnologie en duurzame energietechniek. Daarnaast komen er verdiepende profielen, waarin studenten juist de diepte ingaan. Bijvoorbeeld mechanical engineering, embedded systems en management science. De brede Engineering opleiding biedt daardoor zelfs meer mogelijkheden dan de huidige. De profielen blijven aansluiten op de landelijke eisen.

Meedenken als alumnus Alumni zullen in eerste instantie niks merken van de komst van de brede bachelor. Hun titel blijft; de nieuwe lichting krijgt de titel Bachelor of Science. Toch biedt de start van de brede bachelor een kans voor alumni van de technische opleidingen.

Intrinsieke motivatie is belangrijk voor studenten. En daar kunnen alumni vanuit hun huidige werkomgeving aan bijdragen. De opleiding wil namelijk de eerstejaars studenten

opdrachten meegeven die beroepsauthentiek en uitdagend zijn. Vanaf het tweede leerjaar krijgen ze ook opdrachten uit bedrijfsleven. Die worden meer en meer uitgevoerd in communities, waar eveneens professionals uit het bedrijfsleven bij betrokken zijn. Verantwoordelijkheid krijgen en nemen is immers een essentiële competentie op weg naar zelfstandigheid. Bovendien maakt zo’n real life opdracht de studie aantrekkelijker. Studenten zullen veel meer motivatie halen uit het maken van een echt prototype dan uit droge studieboeken. Bedrijven en alumni kunnen met opdrachten en projecten bijdragen; ook kunnen ze meedenken over de verdere ontwikkeling van de opleiding. De brede bachelor komt er immers omdat het bedrijfsleven hierom vraagt. Opleiden is een gedeelde verantwoordelijkheid.

Heb je ideeën, wil je vanuit je technische werkomgeving iets kwijt of heb je een plan voor een project waar studenten aan mee kunnen werken, dan kun je altijd contact opnemen met het Kennis en Informatiecentrum 088 9893000 of kic@zuyd.nl Of kijk op www.zuyd.nl/voorbedrijven of op de LinkedInpagina Zuyd voor Ondernemers.

Alumni zuyd / 7

Arbeidsmarkt

Eindelijk positieve signalen over de arbeidsmarkt De slepende crisis laat zijn sporen na op de arbeidsmarkt voor hbo’ers. Aanvangssalarissen dalen, afgestudeerden doen er langer over om een baan te vinden en de werkloosheid onder hbo’ers is volgens recente onderzoeken opnieuw opgelopen.

De laatste maanden verbetert de situatie echter. En: afgestudeerde hbo’ers zouden morgen zo weer opnieuw voor dezelfde studie kiezen.

Eerst het slechte nieuws. Elk jaar brengt het onderzoeksinstituut ROA, gelieerd aan de Universiteit Maastricht, de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt voor schoolverlaters in kaart. Dat gebeurt zowel voor mbo’ers als hbo’ers. In het rapport Schoolverlaters tussen onderwijs en arbeidsmarkt (2014) worden de resultaten weergegeven van de lichting die in de zomer van 2013 is afgestudeerd. In dat jaar is de werkloosheid onder hbo’ers verder gestegen, landelijk tot 10%. Zelfs in de Randstad is het percentage hoog: 10% in Noord-Holland, 9% in Zuid-Holland en 8% in Utrecht. Vergeleken met de Randstad scoort Limburg met een werkloosheid onder hbo’ers van 9% dus helemaal niet slecht. Blijkbaar zijn er dus weliswaar meer hbo-banen in

het westen van het land, maar is de concurrentie er ook groter.

Lastiger dan mbo’ers De Maastrichtse onderzoekers komen wel nog tot een andere opvallende conclusie. Sinds verleden jaar hebben hbo’ers het moeilijker om een baan te vinden na het afstuderen dan mbo’ers bbl niveau 4. Ze hebben hier twee mogelijke verklaringen voor. Wellicht zijn net afgestudeerde hbo’ers kritischer in hun keuze en accepteren ze minder snel een baan onder hun niveau. Een andere reden kan zijn dat de arbeidsmarkt voor mbo’ers echt beter is.

Tevreden over opleiding Deze ontwikkelingen hebben hun weerslag op hoe afgestudeerden

Opleidingsniveau telt meer dan ooit op de arbeidsmarkt

8 / Alumni zuyd

tegen hun werk aankijken. De tevredenheid is gedaald tot 62% en slechts 49% ziet voor zichzelf een goed carrièreperspectief. Nog maar een op de drie vindt de opleiding een goede basis om de arbeidsmarkt op te gaan. Liefst 86% zou desondanks weer opnieuw voor de gevolgde opleiding kiezen. Want 57% is wel tevreden over de studie als basis voor de verdere ontwikkeling.

Vooruitzichten verbeteren De vooruitzichten op de arbeidsmarkt verbeteren echter heel voorzichtig.

Ook al trekt de arbeidsmarkt als geheel slechts licht aan, het verschil tussen slecht en goed opgeleid wordt

Arbeids markt

2015

HBO-Monitor 2013

HBO

MBO-BBL

MBO-BOL

15€ 14€ 13€ 12€ 11€ 10€ 9€

2008

2009

2010

2011

2012

2013

Deze grafiek laat zien hoe hard de bruto uurlonen van hbo’ers zijn gedaald.

kunst

technisch

sociaal-agogosch

pedagogisch

gezondheidszorg

36 36 29 31 28 38 32

Deeltijdaanstelling 41 40 47 38

22 23 65 56 75 12 54

Vaste aanstelling 47 37 80 80 Bruto uurloon 14 12,8 18,9 17,1 Bruto maandloon 2090 1926 2745 2635

economisch

duaal

Arbeidsuren per week 33 33 33 35

41 37 42 26 26 46 44 12,6 12,7 14,7 12,8 12,5 13,8 9,3

2061 2037 1980 1739 1599 2302 1421

In deze tabel zie je de verschillen in salaris en gewerkte uren tussen deeltijd, voltijd en duaal opgeleide studenten en de verschillen tussen de sectoren. (Bron: HBO-monitor)

Salarisdaling zet door

16€

8€

voltijd

De conclusies van Intelligence Group bevestigen dat opleidingsniveau meer dan ooit telt op de arbeidsmarkt.

Netwerken blijft natuurlijk essentieel.

Profileer je in de sector waarin je aan de slag wilt. Bezoek evenementen, wordt actief in groepen als LinkedIn, laat zien dat je een mening hebt en voor je vak staat. Een bijbaan in die sector helpt natuurlijk al heel veel.

totaal

Be prepared

agrarisch

Ook de Vereniging Hogescholen laat elk jaar onderzoek doen naar de arbeidsmarkt voor hbo’ers. Vorig jaar verscheen de HBO-Monitor 2013 (de volgende komt deze zomer pas uit), waarin de gegevens staan over de lichting 2011/2012 die anderhalf jaar na het afstuderen de enquête van de HBO-Monitor heeft ingevuld. Deze cijfers wijken iets af van die van de publicatie van het ROA omdat nu naar een specifieke jaargroep wordt gekeken. De werkloosheid onder de afstudeerders van 2011/12 is opgelopen naar 8,9%. Vooral voltijd studenten lopen vaker tegen werkloosheid aan.

Maar met 9,7% scoren ze volgens de Vereniging Hogescholen beter dan wo’ers (10,3% werkloos). De meeste kans op werk maak je in de sector gezondheidszorg; de minste kans in de sectoren agrarisch, economisch en sociaal-agogisch. Binnen drie maanden na diplomering had vorig jaar 81% werk gevonden. Iets minder voltijd afgestudeerden dan in 2012 (73 tegen 76%) heeft een baan op hbo-niveau. Gemiddeld werkt deze lichting 33 uur in de week; 41% werkt in deeltijd. En slechts 37% heeft een vaste aanstelling. De baanzekerheid daalt dus. Het gemiddelde maandloon is gedaald, vooral doordat ze minder uren zijn gaan werken.

deeltijd

groter, voorspelt Intelligence Group in een recent onderzoek. In een aantal beroepsgroepen zullen in de loop van 2015 zelfs tekorten ontstaan. Concreet worden genoemd ICT/automatisering, techniek, directie/management, bouw en commercieel. Dat zijn de beroepen waarin het aantal vacatures tot vijf keer groter is dan het aantal werkzoekenden. Intelligence Group concludeert dat zelfs in de richtingen sociaal/maatschappelijk, marketing/ communicatie en administratief waar meer werkzoekenden zijn dan banen - de vooruitzichten verbeteren.

Het ROA blijft voor de komende jaren voorzichtig wat betreft de arbeidsmarkt voor hbo’ers. Voor heel wat studies zijn de vooruitzichten matig.

Er is nog een andere opvallende trend af te leiden uit de cijfers, gebaseerd op onderzoek onder hbo-schoolverlaters. Het startsalaris voor hbo’ers is opnieuw gedaald. Dat doet het al sinds 2008, het laatste jaar voor de crisis.

Om een eerlijke vergelijking te kunnen maken, rekenen de onderzoekers met bruto uurlonen. In 2008 verdiende een pas afgestudeerde hbo’er net geen 15 euro per uur; de lichting die een jaar geleden de arbeidsmarkt op kwam, moest genoegen nemen met 12,80 euro bruto per uur. Deze daling is veel steiler dan bij mbo’ers. In de zorg wordt relatief veel betaald: 14,65 euro; techniek volgt op de tweede plek met 13,78 en hbo’ers uit de sector taal en cultuur moeten het doen met 9,27 bruto per gewerkt uur. Kijk je naar de maandlonen (bruto), dan verdienen technici het meest (2.263 euro), gevolgd door afgestudeerden in de economische richting (1.996 euro) en zorg (1.951 euro). Het bruto maandloon van de net afgestudeerde mbo’ers bbl niveau 4 ligt echter gemiddeld hoger dan dat van zijn hbo-collega. Dat komt aldus het ROA doordat mbo’ers doorgaans meer uren zijn gaan werken en hbo’ers juist minder.

Alumni zuyd / 9

Zuydreportage

Teleperformance Benelux Vestiging Maastricht Paul-Henri Spaaklaan 7-9 6229 EN Maastricht jobs.teleperformance.nl

Teleperformance-medewerkers zijn steeds vaker de marketing zintuigen van de opdrachtgever

Customer care is een vak 7,3 miljard mensen. Met zovelen leven we op deze aarde. Met één op de drie hebben de contactcenter professionals van Teleperformance in de loop van een jaar contact. Als vooruit geschoven post van de klantenservice van de opdrachtgevers, veelal multinationals, leveren zij technische, commerciële en administratieve support. En door al die contactmomenten goed te analyseren, helpt Teleperformance opdrachtgevers hun processen te verbeteren.

Opdrachtgevers van Teleperformance zijn fabrikanten van consumentenproducten, autofabrikanten, softwareconcerns, maar ook verzekeraars, andere financiële instellingen, telecombedrijven, et cetera.

Organisaties die hun klantenservice uitbesteden, omdat het managen van

10 / Alumni zuyd

het klantcontact via allerlei kanalen een vak op zichzelf is geworden.

“Als je honderden medewerkers hebt die elke dag contact met klanten hebben, wordt customer care een proces”, zegt Christian Pijnenborgh, chief operational officer (COO).

Christian Pijnenborgh groeide bij Teleperformance door van agent naar nu COO. Customer care is in zijn ogen een vak voor professionals geworden.

Als je honderden medewerkers hebt die elke dag contact met klanten hebben, wordt customer care een proces

Klantcontacten analyseren Achter de schermen werken bij Teleperformance ICT’ers, informatieanalisten en business intelligence experts. Zij analyseren de tienduizenden contacten die er dagelijks zijn.

Alles wordt gemeten, iedere belreden en vraag genoteerd. Die analyses moeten niet alleen bij Teleperformance zelf de processen verbeteren en medewerkers helpen hun werk goed en efficiënt te doen, maar ook informatie opleveren voor opdrachtgevers. Christian Pijnenborgh: “Als veel mensen bellen over de orderstatus van een webshop, is het online proces blijkbaar niet goed. Met onze analyses helpen we opdrachtgevers hun processen te verbeteren. Ons bestaansrecht is dat we op dat moment voor onze klanten waarde toevoegen aan het contact. Niks is zo vervelend als een vraag die onbeantwoord blijft.” Die toegevoegde waarde is er ook in het direct klantcontact: bij technische ondersteuning bijvoorbeeld het oplossen van het probleem; bij salesgerichte activiteiten extra verkoop realiseren.

Verschuiving naar chatten en social media Christian Pijnenborgh is jaren geleden als agent begonnen: aan de telefoon klanten helpen. Via functies als salesmanager, projectmanager en business unit manager is hij doorgegroeid tot nu COO. Hoewel de telefonische dienstverlening nog altijd 85 procent van de contacten uitmaakt, vervullen social media en vooral de chatfunctie een steeds grotere rol. “Chatten is the new kid on the block”, zegt Christian. Als je op een webshop een pop-up ziet met een uitnodiging voor een chatsessie,

zit daar vaak een Teleperformancemedewerker achter. Uitgaand telefoonverkeer is er niet meer.

People company Christian Pijnenborgh praat over hét vak dat customer care in zijn ogen is. Een pittig vak, waarin het resultaat telt, waarin de duur van gesprekken of chatsessies tot op de seconde nauwkeurig worden gemeten. Prestatiegerichtheid is absoluut aan de orde van de dag.

Tegelijkertijd presenteert Teleperformance zich als een people company. Ook de medewerker telt, want alleen een tevreden en betrokken medewerker zorgt voor een tevreden klant. Daarom doet het bedrijf alles om de medewerkers te ondersteunen. Dat gebeurt via training, maar ook via ondersteuning door leidinggevenden, de supervisors. Afhankelijk van hoe complex een project is, heeft elke supervisor 8 tot 15 agents in zijn team. Zij volgen de gesprekken om te leren waar en hoe ze hun agents kunnen ondersteunen. “Hier leer je wat leidinggeven betekent”, zegt Christian over de rol van de supervisors, een mooie baan voor hbo’ers.

“Supervisors krijgen bij ons direct verantwoordelijkheid, ook voor financiële resultaten. Ze sturen mee op basis van KPI’s, maar ze hebben ook direct contact met de contactpersonen van de mooie merken waar we voor werken.” Christian vindt de drive om je voor klanten in te zetten het meest belangrijk. “De inhoudelijke kennis zit in de systemen van onze opdrachtgevers en kun je je snel eigen maken. Je moet echter de drive hebben om het probleem van de klant goed op te lossen.”

Multinational voor multinationals Teleperformance is in meer dan 62 landen actief. Het is een multinational met 185.000 medewerkers, actief voor veelal andere multinationals. In Nederland werken verspreid over meerdere vestigingen 3.400 medewerkers, waarvan alleen al in Maastricht 1.800.

En het bedrijf groeit nog elk jaar verder. In maart van dit jaar heeft Teleperformance ook een locatie in Suriname geopend speciaal voor haar Nederlandse opdrachtgevers die klantinteracties nog efficiënter willen uitvoeren.

De onderneming biedt afgestudeerde hbo’ers veel kansen. Supervisors krijgen direct verantwoordelijkheid als leidinggevende. Medewerkers worden voor langere tijd op specifieke projecten voor bepaalde opdrachtgevers gezet. Dat kunnen Nederlandse klanten zijn, maar ook internationale. Vanuit de vestiging in Maastricht worden klanten geholpen in uiteenlopende talen, van Nederlands, Russisch, Spaans, Frans, Engels of Duits tot en met Hebreeuws.

Teamplayers Teleperformance bundelt de activiteiten voor een van de opdrachtgevers telkens in een team. Gezamenlijk vormen de teams de afdeling operations, het hart van het bedrijf. Binnen zo’n team werken de contactcenter professionals, ondersteund door supervisors, quality analysts en producttrainers, uitsluitend voor één merk.

Trans Atlantic Xperience In Portugal biedt Teleperformance de Trans Atlantic Xperience aan. Hbo-alumni gaan twee jaar leven, werken en studeren in Portugal. In ruil voor een iets lager salaris dan het Nederlandse regelt Teleperformance zaken zoals huisvesting en studie. In deeltijd werken ze dan vanuit de Portugese vestiging.

Alumni zuyd / 11

Alumna

Arbeids markt

2015

Anouk Rouwette, Facility Management (2013), solliciteert volop

(Nog) geen werk, maar geen spijt van studiekeuze Anouk Rouwette heeft er tijdens haar opleiding geen seconde bij stil gestaan dat het vinden van een baan wel eens zou kunnen tegenvallen. Nu, bijna twee jaar na haar afstuderen, woont ze weer bij haar ouders in Limburg en heeft ze een bijbaan. Toch heeft ze geen spijt van haar studie Facility Management met het profiel Event and Leisure Management.

“Het valt tegen. Ik had verwacht binnen enkele weken werk te vinden.

Nooit heeft ons iemand erop gewezen dat het zó lastig zou zijn. Natuurlijk had ik het kunnen weten omdat de tijd niet geweldig is. Ik solliciteer veel, maar word afgewezen omdat het profiel niet past of omdat ik te weinig ervaring heb. Ook bij verschillende klasgenoten gaat het vinden van werk niet soepel.

Aanvankelijk zou ik op mijn afstudeerplek kunnen blijven werken, maar op het laatst heeft men daar besloten om het werk dat ik zou gaan doen, aan een stagiair over te laten. Ik heb enkele maanden helemaal zonder werk gezeten. Dat vond ik vreselijk, toen voelde ik me echt nutteloos. Je gaat dan nog meer sollicitatiebrieven schrijven.

Creatiever Daardoor ben ik wel creatiever geworden. Eerst stuurde ik standaard brieven. Daarna ben ik Prezi-presentaties gaan maken en op een gegeven moment heb ik mijn sollicitatiebrief omgetoverd tot een draaiboek. De reactie van recruiters daarop was leuk, maar het leverde helaas nog steeds geen baan op. Ik werk nu als sales medewerker in een sportclub. Het is geen baan op hbo-niveau, maar alle ervaring is meegenomen.

12 / Alumni zuyd

Terug bij ouders Mijn toekomst is onzeker. Ik woon weer bij mijn ouders, na een poosje in Amsterdam te hebben gewoond. Ik ben teruggekomen uit financieel oogpunt. Ik kom wel nog regelmatig in Amsterdam omdat mijn vriend daar woont. Ze zeggen wel dat in de Randstad snel een baan te vinden is.

Er zijn ook wel meer vacatures, maar de concurrentie is er ook sterker.

Misschien is het in Limburg wel gemakkelijker.

Geen spijt Ik heb in ieder geval geen spijt van mijn studiekeuze. Dit is wat ik leuk vind en waar ik graag carrière in wil maken. Soms denk ik wel: was ik maar wat later afgestudeerd. Ik heb de studie binnen vier jaar afgerond. Maar als ik nu pas mijn diploma had gehaald, met twee jaar vertraging, zou het misschien een beter moment zijn geweest om een baan te kunnen vinden. Toch ben ik blij dat ik voor deze studie heb gekozen. De opleiding had wel meer aandacht kunnen schenken aan marketing zoals dit in het bedrijfsleven in zijn werk gaat. Ik heb veel geleerd van het maken van marketingplannen, maar dat is niet waar het takenpakket van een

Anouk Rouwette: ik denk dat de opleiding studenten beter kan voorbereiden op de tijd na het behalen van het diploma.

marketingmedewerker uit bestaat. De omzetting van theorie naar praktijk had beter gekund, merk ik nu als ik vacatures in de marketingrichting bekijk. En men had ons beter kunnen voorbereiden op het zoeken naar werk: hoe ga je aan de slag na het afstuderen, waar moet je op letten bij het solliciteren en hoe vind je de baan die bij zowel jezelf als je opleiding past? Nu zijn we na de diploma-uitreiking in het diepe gegooid. Nog eens een dag terugkomen naar school om ervaringen uit te wisselen, zou ook niet slecht zijn. Dan kun je veel van elkaars ervaring leren.”

Alumnus

Arbeids markt

2015

Robbin Lousberg (Bedrijfseconomie, 2013)

Solliciteren naar mbo-baan, werk krijgen op hbo-niveau Robbin Lousberg heeft tijdens zijn studie Bedrijfseconomie al aan het ondernemerschap geproefd. Nu, twee jaar na zijn afstuderen, werkt hij bij BDO in loondienst, als assistent accountant. En dat bevalt hem prima.

Hij krijgt hier alle kansen om zijn carrière vorm te geven.

Robbin: “Eind februari 2013 ben ik afgestudeerd. Per 1 mei ben ik begonnen bij BDO. Twee maanden, sneller kan haast niet. Ik had al tijdens mijn studie ervaring opgedaan bij een kleiner accountantskantoor en met een eigen kantoor. Die ervaring spreekt in je voordeel als je gaat solliciteren. De vacature waarvoor ik solliciteerde, was eigenlijk een mbo-vacature. De eerste keer werd ik niet uitgenodigd, de tweede keer wel.

Ik had geen moeite met die mbofunctie, als ik me maar omhoog zou kunnen werken. De HR-adviseur bij BDO is toen gaan praten met de leiding en uiteindelijk heb ik een baan op hbo-niveau gekregen.

Meerdere klanten Ik werk nu als assistent accountant. Ik automatiseer administraties, bereid BTW-aangiften voor en ben betrokken bij het samenstellen van jaarrekeningen. Het leuke is dat ik voor meerdere klanten werk. Ik kom dus in verschillende bedrijven. BDO geeft me daarnaast de vrijheid om met nieuwe ideeën te komen. Er wordt steeds meer gewerkt met vaste prijzen. Steeds meer klanten outsourcen een groot

deel van de administratie. Daarom is het belangrijk om de processen efficiënt in te richten. Dat vind ik leuk en die ruimte krijg ik in mijn werk.

Ook ben ik vanuit mijn werk actief in een netwerkclub. En afgelopen september ben ik met het schakeljaar voor de accountantsopleiding gestart.

Mijn werkgever betaalt de kosten en vergoedt de collegetijd voor de helft.

Voor de rest investeer ik er mijn eigen tijd in. Ik volg dit schakeljaar bij Zuyd.

We zitten tussen reguliere studenten in. Nu merk ik dat het verschil tussen de mensen die de opleiding volgen naast hun baan en de reguliere studenten groot is. Sommigen zijn nog niet op stage geweest of hebben slechts een korte meeloopstage gehad. De paar jaar ervaring die ik heb, maken een groot verschil. Het is een enorm voordeel om wat je vandaag in theorie leert, morgen in de praktijk toe te passen.

gemist heb in mijn opleiding. De systemen waar we mee werken, zijn wel anders. De rapportgenerator waar we hiermee werken, is bijvoorbeeld in mijn studie niet aan bod gekomen. Ook de nieuwe online boekhoudsoftware werd tijdens de opleiding nog niet gebruikt. Ik had het voordeel dat ik hier bij het kleine kantoor al mee had gewerkt.

Ik heb geen spijt dat ik niet ben doorgegaan met het zelfstandig ondernemerschap. Een zakelijk conflict heeft me uiteindelijk doen besluiten om te stoppen. Ik heb mijn ondernemersavontuur wel gehad. De ervaring die ik daarmee heb opgedaan, spreekt in mijn voordeel. Maar het werken in loondienst bij BDO bevalt me heel goed. Ik kan me hier ontwikkelen en doorstromen naar hogere functies. Waarom zou ik dan een switch maken?”

Goede basis In mijn werk merk ik dat de basis van de opleiding Bedrijfseconomie goed is.

Ik ben nog niks tegengekomen dat ik echt

Alumni zuyd / 13

Alumna

Arbeids markt

2015

Willeke Wassenberg (Logopedie, 2013)

Sneller een baan dan diploma Vroegtijdig oriënteren op de arbeidsmarkt. Dat is de raad die Willeke Wassenberg afstudeerders meegeeft. De logopediealumna had eerder werk dan haar diploma. Haar eerste sollicitatiegesprek was direct raak.

“Mijn stagebegeleider heeft me een vacature in een andere praktijk doorgestuurd. Dat was nog voor mijn afstuderen. De banen liggen niet voor het oprapen, je vist met zijn allen in een kleine vijver. Tot mijn verrassing werd ik aangenomen. Ik heb eerst 2,5 dag in de week gewerkt in de vrijgevestigde praktijk voor logopedie en dyslexie Bijlmakers in Ittervoort. Momenteel werk ik 4,5 dag in de week. Werken is toch heel anders dan school. Daar heb ik in het begin wel moeite mee gehad.

Tijdens je stage werk je met een klein aantal cliënten.

Verschil met school Nu zie ik er wel 30 in de week, moet ik alle verslagen maken, contacten met ouders, school, huisarts en anderen onderhouden. Ik ben alleen op dinsdag samen met de praktijkhoudster, de andere dagen werk ik helemaal alleen.

Ik merk dat de opleiding een goede basis is voor mijn werk. Maar in de praktijk kom je niet alleen met basiszaken in aanraking. Soms zie ik bij cliënten stoornissen waar ik wel van weet, maar weinig ervaring mee heb. Soms ga ik zelf aan de slag en duik ik in de theorie; soms verwijs ik door. Ik bekijk wat het beste is voor die cliënt. Is het resultaat onvoldoende en is dat niet terug te

leiden tot het oefenen door de cliënt, dan verwijs ik alsnog. Ik kan me niet overal in specialiseren. Ik moet ook opletten welke specialisatie van belang kan zijn voor de praktijk.

School was natuurlijk relaxter dan werken. De dagen waarop ik werk, begin ik om half negen en ben tot zes uur, soms half zeven bezig. Soms denk ik wel eens: zat ik nog maar op school.

Gezellig met vriendinnen bijeen zitten in de pauze. Nu ben ik geneigd onder het boterhammen eten nog snel iets in te voeren in de computer. Ik vind het wel belangrijk af te schakelen, de lijn tussen werk en pauze wordt echter dunner.

Vrije tijd is niet minder, maar anders.”

Werken is toch heel anders dan school 14 / Alumni zuyd

ZuydJob Jolene Dubois en Ricardo Siliquini: Tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten.

Klantbeleving staat voorop!

Obvion is een hypotheekverstrekker en ‘van huis uit’ verantwoord, betrokken en bevlogen. De woonplek van de klant staat centraal. Bij Obvion werken 450 collega’s. Goed teamwork en persoonlijk talent gaan hand in hand. En klantbeleving staat hoog in het vaandel.

Naam: Jolene Dubois en Ricardo Siliquini Opleiding: People & Business Management Afgestudeerd: 2013 Functie: medewerker Beheer Obvion hypotheken Burgemeester De Hesselleplein 31 6411 CH Heerlen werkenbijobvion.nl

Met het profiel Management Economie en Recht, heeft Jolene Dubois een opleiding gevolgd die qua richting aansluit op haar werk bij de afdeling Beheer van Obvion. Ricardo Siliquini heeft PBM gestudeerd, maar met het profiel Personeel & Arbeid. Toch voelt ook hij zich thuis op de afdeling Beheer. “Wat ik heb geleerd over omgaan met mensen en communiceren heeft wel degelijk raakvlakken met het werk op deze afdeling.”

Obvion doet er namelijk alles aan om klanten zo goed mogelijk te bedienen zodat klanten een goed gevoel hebben bij Obvion. En daar spelen medewerkers een cruciale rol in.

Jolene: “Betrokken, bevlogen en verantwoord, dat bepaalt ons DNA. Door écht betrokken te zijn en je in te leven in de klant, kun je de juiste vragen stellen en zo de best passende (woon)oplossing realiseren.”

Ondernemerschap en verantwoordelijkheid Zodra een hypotheekakte bij de notaris is gepasseerd, kunnen klanten met financiële en fiscale vragen terecht bij de afdeling Beheer. Voor een advies kan de klant terecht bij zijn onafhankelijk adviseur. Gaat het om zaken zoals vervroegde aflossing, een overlijdensrisico- of levensverzekering en het omzetten van een hypotheek, dan regelt Obvion dat. Wat beiden aanspreekt in dit werk, is de afwisseling en de verantwoordelijkheid. Jolene: “Obvion moedigt ondernemerschap aan. Je krijgt meteen verantwoordelijkheid.” Natuurlijk gelden er regels.

En bij twijfel kun je terecht bij jouw

teamleider. “Maar wij zijn ervoor verantwoordelijk dat de klant tevreden is. En zorgen voor het maatwerk. Daarbij wijken we soms af van het beleid als dat verantwoord is,” vult Ricardo aan.

Teamplayer Verantwoordelijkheid hebben ze eigenlijk al vanaf dag één. Ricardo: “Je bent zelf verantwoordelijk om invulling te geven aan jouw dag en baan. Ik werk hier nu één jaar en ben al ingepland voor kennisoverdracht aan nieuwe collega’s.” Specifieke vakkennis wordt via training on the job en/of cursussen bijgespijkerd. De afdeling Beheer bestaat uit vijf (zelfsturende) teams. Per team heb je veel vrijheid. “Dat betekent dat je zelf invulling geeft aan je werkzaamheden in overleg met collega’s. Er vindt ook veel afstemming plaats met andere teams. Je moet een teamplayer zijn”, vat Ricardo samen. “Verder is er een professionele setting, met aandacht voor leren en kennis. Collega’s zijn ambitieus. De sfeer is goed en er is respect voor elkaar.” Obvion vindt het belangrijk dat de medewerker zich op zijn plek voelt. “Een tevreden medewerker zorgt voor tevreden klanten”, zegt Jolene.

Informele sfeer Naast de professionele uitdaging met aandacht voor de klant is er ook aandacht voor de collega’s onderling.

Ook buiten het werk hebben medewerkers regelmatig contact. “Zo nu en dan ondernemen we na werktijd leuke dingen met elkaar”, aldus Jolene.

Alumni zuyd / 15

Zuydreportage

Unisign www.unisign.com

Limburgse machinebouwer zoekt technici die vervolg willen geven aan wereldwijd succes

Innovatie geeft Unisign voorsprong Europese bewerkingsmachines zijn gewild, zowel in hightech landen als opkomende economieĂŤn. Dat merkt ook Unisign, de Limburgse machinebouwer die zich goed door de crisis heeft heengeslagen door het innovatieve productprogramma aan te laten sluiten bij wat de klant niet alleen vandaag, maar ook morgen wil. Nu zoekt de onderneming medewerkers die mee de volgende stap willen maken.

16 / Alumni zuyd

Trots op het eindresultaat, een van de machines die Unisign bouwt. In dit geval een 14 meter lange portaalfreesmachine die onder meer in de eigen productie wordt gebruikt. Van links naar rechts Ruud Reinders, William Beurskens, Werner Blom, Tom Gommans en Ton Hendriks.

William Beurskens, gestart als hbo werktuigbouwkundige in de montage, werkt sinds begin 2015 bij de afdeling Inbedrijfsstelling & Geometrie. Hij stelt bij klanten nieuwe machines in gebruik, traint de medewerkers en maakt ze wegwijs in het onderhoud dat ze zelf kunnen doen. “Het directe klantcontact dat ik nu heb, is leuk. En trainingen aan gebruikers geven, is een nieuwe uitdaging”, zegt William over zijn nieuwe job. Daarvoor moet hij wel regelmatig zijn koffers inpakken. Want de afzetmarkt voor de geavanceerde bewerkingscentra uit Panningen is de hele wereld.

Kansen De overstap van William naar zijn nieuwe baan typeert de kansen bij Unisign, het Limburgse familiebedrijf dat hoogwaardige CNC-gestuurde bewerkingscentra ontwikkelt en bouwt. Unisign heeft wat de Duitsers in deze industrie noemen een ‘grosse Fertigungstiefe’. Als het even kan, worden componenten zelf ontworpen en gebouwd. Omdat de machinebouwer zoveel zelf doet, is de variatie in werk groot. Het schept een klimaat waarin nieuwkomers leren van de ervaring van de zittende medewerkers. “Stap voor stap groei je naar meer verantwoordelijkheid”, zegt Ruud Reinders, werkzaam in de montage. Hbo’ers komen in principe via een traineeprogramma binnen.

Daarin maken ze kennis met het bedrijf. Dan wordt een loopbaantraject uitgezet. Eerst wordt de technische kennis over de Unisignmachines bijgebracht, dan groeien ze door, ofwel verticaal of horizontaal. “Je leert geleidelijk aan je eigen weg te gaan.

Als tekenaar-constructeur heb ik eerst kleine ontwerpen gemaakt in een team met ervaren constructeurs.

Nu werk ik als zelfstandig machineconstructeur”, schetst Tom Gommans zijn loopbaan tot nog toe.

Alle disciplines De ontwikkeling én productie van de CNC-machines onder één dak maakt Unisign nog om een andere reden aantrekkelijk, vindt Werner Blom, applicatie engineer. “Het leuke vind ik dat je hier alle disciplines uit de

Bij Unisign zijn de techniek en kwaliteit het belangrijkste machinebouw ziet.” En vervolgens zie je het eindproduct waaraan jij meewerkt in de fabriek ontstaan, valt Tom Gommans hem nog bij. “Je ziet hier het totaal plaatje.” Dat kunnen zeer grote en geavanceerde bewerkingscentra zijn, die maandenlang ontwikkelwerk vergen omdat Unisign altijd maatwerkoplossingen voor de klant bouwt. Dat gebeurt weliswaar op basis van bestaande machineconcepten, maar geen twee machines die de fabriek verlaten, zijn identiek.

Daarom geldt voor alle afdelingen dat het klantcontact wezenlijk is. “Aan de terugkoppeling van de gebruikers hebben we veel. Dat helpt ons de volgende machine weer te verbeteren”, aldus Ton Hendriks. Hij is vooral bezig met de besturing, een alsmaar belangrijker onderdeel van de machine. Unisign wil ook op dit punt mee voorop lopen. “Regelmatig dagen we een leverancier als Siemens uit om nieuwe zaken te ontwikkelen, omdat wij de toepassing zien voor onze klanten.”

Klantbelang staat voorop Unisign is met 170 medewerkers nog steeds een familiebedrijf, waar de lijnen kort zijn en het proces bij de klant voorop staat. Paul van Ruth, directeur: “We maken geen keuzes voor één project maar voor de lange termijn. We kiezen oplossingen die niet alleen voor deze klant maar ook voor de volgende klanten goed zijn.”

Werner Blom die eerst bij een andere machinebouwer heeft gewerkt, zegt het zo: “Bij Unisign zijn de techniek en kwaliteit het belangrijkste. Natuurlijk moet er aan het eind van de rit geld worden verdiend, maar de machines moeten technisch hoogwaardig zijn en kwaliteit uitstralen.” Dat kan alleen met gemotiveerde en goed opgeleide medewerkers. Unisign kijkt daarbij vooral naar iemands motivatie. Het ontbreken van specifieke kennis hoeft geen belemmering te zijn. Werner Blom bijvoorbeeld is overgestapt van

engineering naar applicatie, een functie waarin hij veel meer klantcontacten zal hebben. “Dan moet het Duits toereikend zijn. Daarvoor heb ik een cursus gevolgd. En nu volg ik nog een specifieke opleiding rond verspaningstechnologie.” Toon je initiatief, dan krijg je kansen bij Unisign. “Als jij open staat voor een nieuwe uitdaging, spijkert Unisign de ontbrekende kennis wel bij.”

Verder kijken dan je eigen discipline Unisign is een van de weinige Nederlandse fabrikanten van hoogwaardige CNC-gestuurde bewerkingscentra voor het bewerken van metaal. Alle grote westerse industrielanden én opkomende landen zoals China en India vormen de afzetmarkt voor de Limburgse machines.

“We opereren meer en meer internationaal waarbij onze klanten verder weg zitten dan in onze buurlanden”, zegt Paul van Ruth, directeur van het familiebedrijf. Vooral de opkomende landen zijn de groeimarkt.

Hij wil daarmee niets afdoen aan het belang van onder andere de West-Europese markt. “Wij leveren onze machines aan Europese machinebouwers die producten maken die de rest van de wereld graag heeft, omdat hier de kennis én aandacht voor kwaliteit zitten. Om die positie vast te kunnen houden, moeten we innovatief blijven. Oplossingen vinden waarmee we samen met de klant een stap naar voren kunnen maken.” Daarvoor zoekt Unisign enthousiaste hbo’ers. Een technische achtergrond is nodig, maar dat hoeft niet per se werktuigbouwkundig te zijn. Paul van Ruth: “Bij Unisign zoeken we vooral mensen die verder kijken dan hun eigen bureau. Wij bouwen maatwerkoplossingen voor klanten, lossen lastige problemen op en daarvoor wordt de interactie tussen disciplines en ook tussen ons en de klant belangrijker.” Machinebouw is niet meer zuiver mechanisch. Software en mechatronica spelen een steeds grotere rol.

Meer informatie over de carrièrekansen bij Unisign vind je op: www.unisign.com

Alumni zuyd / 17

Beste werkgever

Zuyd-alumni over wat een werkgever aantrekkelijk maakt

Persoonlijke groeikansen helpen ook de werkgever te ontwikkelen Jeroen Tijink.

Wat maakt een werkgever de aantrekkelijkste werkgever? En wat maakt een organisatie aantrekkelijk voor hbo’ers? Aan wie kun je de vraag beter stellen dan aan Zuyd-alumni die bij de de regionale winnaars werken.

Anne Heurkens (Bedrijfseconomie, 2004, Wonen Zuid) en Jeroen Tijink (Personeel en Arbeid, 2005, Personato Werving en Selectie) geven de antwoorden.

Anne Heurkens-Höppener is in 2008 van baan veranderd. Ze had toen net haar opleiding financial controller afgerond, zag de advertentie van Wonen Zuid en raakte enthousiast over deze sociale verhuurder. Ze werkt er nog steeds, nu als senior medewerker financiële strategie en analyse. “De communicatielijnen zijn hier kort, er wordt geluisterd naar de medewerkers en ik kan me hier verder ontwikkelen”, zo zegt ze over de aantrekkelijke kanten van Wonen Zuid. Dit zijn in haar ogen de zaken waarmee een werkgever zich kan onderscheiden en zichzelf aantrekkelijk maakt voor medewerkers. Vooral de open en snelle communicatie. “Ik

hoef geen formeel overlegmoment af te wachten, maar kan direct bij leidinggevenden binnenlopen.”

Geef talent de ruimte Jeroen Tijink, tegenwoordig directeur bij Personato, voegt daar nog aan toe medewerkers vrijheid geven. Personato is met 12,5 jaar een jonge organisatie, met louter hoog opgeleide en veelal jonge mensen.

“Medewerkers ervaren hier vrij snel dat ze zelfstandig beslissingen mogen nemen.” Als startende professional moet je niet denken dat je met een hbo-diploma op zak meteen manager wordt, maar je krijgt bij Personato wel de kans met een klant de diepte in te

Als je hbo-opgeleide jonge mensen de ruimte geeft, zie je ze snel stappen vooruit zetten 18 / Alumni zuyd

gaan. Jeroen: “Als je hbo-opgeleide jonge mensen de ruimte geeft, zie je ze snel stappen vooruit zetten. Ga je mensen teveel inkaderen, in hokjes stoppen en dagelijks op detailniveau vertellen wat ze moeten doen, dan zullen echte talenten zich belemmerd voelen.” De werkgever heeft er dus zelf baat bij talent zich verder te laten ontwikkelen. Ze helpen immers mee de doelstellingen van zowel het bedrijf als de klant te verwezenlijken.

Personato gaat hierin zover dat een extern trainingsbureau custom made trainingen samenstelt, afgestemd op de fase waarin medewerkers zich bevinden.

Wisselwerking Voor Anne is die ontwikkelingskans essentieel in haar werk. Elk jaar vraagt haar leidinggevende naar hoe ze haar professionele toekomst ziet, aan welke opleiding of cursus ze behoefte heeft, hoe ze haar plek in de organisatie ziet. “Ik krijg de kans om aan specifieke seminars deel te nemen als dat in het verlengde van mijn werk ligt. En ik neem deel aan landelijke werkgroepen in de corporatiewereld.

Als ik de wil laat zien om te groeien, geeft Wonen Zuid mij daar de kans toe.” Ook zij gelooft sterk in de wisselwerking tussen de ontwikkeling die de organisatie doormaakt en de persoonlijke groei van medewerkers.

En arbeidsvoorwaarden?

Zijn arbeidsvoorwaarden dan minder zwaarwegend? Jeroen Tijink wil deze

kant van het werkgeverschap niet bagatelliseren. “Salarisvoorwaarden blijven belangrijk. Maar ik merk nu dat de huidige generatie die op de arbeidsmarkt komt, eerder kijkt naar het verhaal achter het bedrijf. Ze gaan dieper in op waar het bedrijf voor staat.” In de toekomst ziet Jeroen Tijink overigens een verschuiving op het gebied van arbeidsvoorwaarden.

Meer een situatie waarin de individuele medewerker zoveel mogelijk centraal. Standaard voorwaarden bij functies worden vervangen door specifieke onderdelen waaruit gekozen kan worden. “De een hecht meer waarde aan persoonlijke ontwikkeling, de ander aan een auto en een derde aan salaris. Arbeidsvoorwaarden dienen daarom meer toegespitst te worden op het type mens.”

Anne Heurkens: wisselwerking tussen ontwikkeling van de organisatie en de persoonlijke groei van medewerkers.

Zin van de verkiezing Wonen Zuid is als aantrekkelijkste grote werkgever genomineerd in Midden-Limburg, Personato in Noord-Limburg in de categorie mkb.

Verandert zo’n nominatie iets?

Behalve dat alle medewerkers daags na het bekend worden van de nominatie op gebak werden getrakteerd, niks, vindt Anne. “Het is een mooie beloning voor het werk dat iedereen doet. Het is een pluim op het werk. Leuk om bij een vacature te zeggen dat je bij de beste werkgever solliciteert, maar onze huurders blijven voor ons bovenaan op het lijstje staan. Daar doen we het voor.”

Ook Jeroen beschouwt het als een waardering. Een titel waar hij trots op is. Hij denkt dat de verkiezing Personato helpt zich nog beter te profileren in de markt. En juist om die reden zijn dit soort verkiezingen in zijn ogen zinvol. “Veel werkgevers zijn bescheiden. Ze zijn veel te weinig bezig met het de vraag of en waarom ze aantrekkelijk zijn. Ik merk echter dat er veel bedrijven zijn die wel degelijk iets te vertellen hebben, maar zo met hun vakgebied bezig zijn dat hun werkgeverschap onderbelicht blijft.” Dan kan zo’n verkiezing helpen.

De aantrekkelijkste werkgever De aantrekkelijkste werkgever van Limburg is een verkiezing die georganiseerd wordt door de Limburgse Werkgeversvereniging (LWV).

De uiteindelijke winnaars zijn Medtronic geworden in de categorie grootbedrijf en Moonen Packaging in de categorie MKB. In totaliteit hebben 75 bedrijven meegedaan. www.aantrekkelijkstewerkgever.nl

Alumni zuyd / 19

Limburgse werkgevers

Initiatieven gericht op match van hoger opgeleide jongeren met Limburgs mkb

Geen blind dates meer op de Limburgse arbeidsmarkt De pareltjes onder de Limburgse bedrijven zijn bij de meeste jongeren onbekend.

Hoog opgeleide jongeren denken dat ze alleen carrière kunnen maken buiten de provincie. Er ontbreekt dus een match. Een aantal initiatieven vanuit de provincie Limburg en de Limburgse Werkgeversvereniging moet voor die match gaan zorgen. Zuyd is een van de partners.

Heb je je ooit afgevraagd waar de mega-achtbanen in tal van pretparken wereldwijd, worden gebouwd? Of waar tuinders uit de hele wereld hun zaadgoed kopen? Zaadgoed dat zodanig is veredeld dat het veel meer groenten oplevert dan twee decennia geleden? Het antwoord op beide vragen: in Limburg. Vekoma is een van de topfabrikanten in de wereldwijde markt van achtbanen. En Nunhems Zaden, onderdeel van Bayer, speelt in de champions league van zaadveredeling. Zo zijn er nog tientallen Limburgse bedrijven die in hun markt internationaal aan de top staan, maar bij het publiek de grote onbekende zijn. Ook jongeren kennen ze niet. “Jongeren denken in de Randstad te moeten zijn voor de interessante banen; ze beseffen niet welke kansen hier in Limburg liggen”, zegt Jos Meessen, zelf alumnus van Zuyd. Hij werkt bij de Limburgse Werkgeversvereniging LWV, een van de initiatiefnemers.

Onbekend maakt onbemind

Tinder voor de arbeidsmarkt

Want, zo blijkt onder meer uit een onderzoek door Soapbox, jongeren kennen buiten de Limburgse multinationals nauwelijks Limburgse bedrijven. “Het midden- en kleinbedrijf in Limburg heeft geen imago”, zegt Luc Lebens van Soapbox, waarmee hij de vinger op de zere plek legt. Uit het imago-onderzoek blijkt dat slechts 14 procent van de mbo-, hbo- en wo-studenten een goed beeld heeft van de grote bedrijven. Laat staan dat ze al die innovatieve kleinere ondernemingen kennen. Dat is een slechte zaak. Want de komende jaren hebben de bedrijven in deze regio elk talent nodig. Als onderdeel van Brainport 2020 ontwikkelt ook Limburg zich tot een kennisintensieve regio. De vraag naar hoger opgeleide mensen neemt in bepaalde sectoren sterk toe, terwijl de uitstroom door de vergrijzing op gang komt. Elk talent is dus nodig.

Met initiatieven als Tour de Limburg, College Tour en de Aantrekkelijkste Werkgever van Limburg, wil men vooral het imago van het Limburgse midden- en kleinbedrijf omhoog schroeven. Letterlijk de bedrijven presenteren aan de doelgroep.

Brainport2020Career, het vierde onderdeel, gaat een stap verder. Deze ‘Tinder’ voor de Limburgse arbeidsmarkt zoekt een match tussen jongeren en werkgevers. De database achter de website zoekt aan de hand van het profiel van de jongere een match met de bedrijven. Studenten en alumni kunnen via de Brainport2020Career meer te weten komen over het bedrijf of instelling én direct contact leggen met het bedrijf. Ze krijgen een direct aanspreekpunt bij een van de bedrijven. Vacatures, stageplekken en onderzoeksopdrachten, alles wordt direct zichtbaar. Dat

Brainport2020Career brengt jongeren direct in contact met passend bedrijf 20 / Alumni zuyd

Luc Lebens (links) en Jos Meessen: de Limburgse arbeidsmarkt kent verborgen parels waar je als hoger opgeleide een mooie carrière kunt maken.

maakt Brainport2020Career ook interessant voor alumni.

Innovatieve ondernemingen Zo’n 70 bedrijven zijn al toegetreden als partner; het doel is ongeveer 200 bedrijven te betrekken. “Daarbij ligt de focus op de innovatieve ondernemingen.” Limburgse high tech bedrijven doen bijvoorbeeld mee, maar ook zorginstellingen. “Bij hen draait het niet alleen om witte jassen. Ze hebben ook financieel-economische medewerkers nodig”, benadrukt Jos. Hij weet dat op dit moment de arbeidsmarkt voor hbo’ers en wo’ers niet super is. Maar door de vergrijzing zullen er snel kansen ontstaan. “Zeker voor hbo’ ers.” En vanuit de bedrijven krijgt hij positieve signalen. “Als de markt eenmaal aantrekt, zal het snel gaan.” Bovendien, geeft ook Luc Lebens aan, je moet dit soort initiatieven niet op de resultaten van een half jaar beoordelen. Arbeidsmarktcommunicatie is een zaak van lange termijn. En deze manier van communiceren past helemaal bij de doelgroep. Pragmatisch en laagdrempelig.

En dat is iets wat werkgevers zich goed moeten realiseren. “De arbeidsmarkt gaat veranderen”, zegt Jos. Jongeren kiezen niet meer automatisch voor een vast dienstverband.

Daarom zijn nieuwe tools nodig die vraag en aanbod op de arbeidsmarkt bij elkaar brengen. Luc: “Een bedrijf als DSM vindt haar nieuwe medewerkers wel. Maar hoe doe je dat als mkbonderneming? Of hoe vind je als alumnus dat leuke mkb-bedrijf?” Die match, daar gaat het om.

Interessante websites www.limburgmagnet.nl www.aantrekkelijkstewerkgever.nl www.brainport2020career.nl

Zuyd en Jong LWV hebben een convenant ondertekend waarin de samenwerking op het gebied van ondersteuning aan jonge startende ondernemers is vastgelegd. De beide partners denken dat de slagingskans van starters groter is als ze beter begeleid worden in de opstartfase van de onderneming. Hiervoor worden succesvolle ondernemers gekoppeld aan jonge starters, die vanuit de schoolbanken een bedrijf opstarten. Momenteel overleeft ongeveer 60% van de startende bedrijven de eerste drie jaar niet.

Alumni zuyd / 21

ZuydJob Xiaochun Voorwinden: bij OCI Nitrogen krijg ik de kans werk en privé goed te combineren.

Kredietrisico’s beoordelen

“Hier kan ik werk en privé goed combineren” Als IBA-alumna beoordeelt Xiaochun Voorwinden voor OCI Nitrogen de kredietrisico’s van zowel klanten als leveranciers. Dat doet ze wereldwijd. De uitdaging, vindt ze zelf, is door de kille cijfers heen te kijken naar het echte bedrijf achter de rapportages. Als het er om spant, zit ze dan ook liefst tegenover de andere partij.

“Face to face krijg ik toch een ander gevoel van een bedrijf dan wanneer je alleen op papier werkt.”

Naam: Xiaochun Voorwinden Opleiding: IBA Afgestudeerd: 2004 Functie: credit risk officer OCI Nitrogen Mijnweg 1 6167 AC Geleen +31 46 7020111 www.ocinitrogen.com oci.hr@ocinitrogen.com

In 2004 is Xiaochun Voorwinden afgestudeerd bij IBA (International Business Administration) van Zuyd.

Ze werkt op de treasury afdeling van OCI Nitrogen, producent van kunstmest en melamine. Ze beoordeelt de kredietwaardigheid van klanten en leveranciers. “Een baan die heel goed aansluit op mijn opleiding. Toevallig heb ik destijds kredietrisico’s als onderwerp voor mijn afstudeerscriptie gekozen”, zegt ze. Ze opereert in deze rol tussen de salesmensen en de financial controllers in. Aan haar de taak om zoveel mogelijk informatie te verzamelen over bedrijven die op factuur willen kopen van OCI Nitrogen. Dat gaat om meer dan de cijfers. “Ik zoek eveneens uit of een bedrijf op een zwarte lijst van bijvoorbeeld de EU of Verenigde Naties voorkomt.” Hetzelfde doet ze bij leveranciers. Zeker bij grote leveranciers verdiept ze zich in de eigendomsverhouding: wie zit er achter het bedrijf? Is er een alternatieve leverancier? Ze reist wel eens met salesmedewerkers en inkopers mee. “Cijfers vormen de basis voor dit werk. Daar bovenop komen de dingen die ik uitzoek, of uit een gesprek ter plaatse haal.”

Snelle beslissingstrajecten Xiaochun heeft bij de komst van OCI Nitrogen gekozen mee te gaan naar deze nieuwe onderneming. Ze voelt zich hier prima thuis. “De mentaliteit is anders dan voorheen. Het is een

22 / Alumni zuyd

mengelmoes met een duidelijke invloed van Egypte.” Een positieve invloed, vindt ze. Kansen worden sneller gepakt; het management wikt en weegt wel degelijk, maar hakt snel knopen door als het een kans ziet.

“Dat is leuk. Je voelt de energie in het bedrijf.” Dat komt ook door de platte structuur, zeker op het hoofdkantoor in Geleen. “Ik kan zo binnenlopen bij een manager om iets te bespreken. Of een idee te opperen.”

Uitdagende stress OCI Nitrogen is de afgelopen jaren hard gegroeid. In Geleen werken inmiddels een kleine 500 medewerkers. Deze snelle groei, de korte lijnen en kordate beslissingstrajecten zorgen wel eens voor stress. Dan moet opeens een nieuw project opgestart worden. “Stress hoeft echter niet altijd slecht te zijn. Af en toe heb je dat nodig. Ik noem het liever een uitdaging”, lacht Xiaochun.

Daar staan veel andere zaken tegenover. Flexibele werktijden bijvoorbeeld. Opleidingen, scholingen.

De ruimte die altijd wordt vrijgemaakt om naar je te luisteren. “Zelfs als ik van de ene naar de andere afdeling wil overstappen, kan dat, mits ik goede argumenten aandraag.” Voor de IBA-alumna is dat echter niet aan de orde. Ze voelt zich als credit risk officer als een vis in het water bij OCI Nitrogen. “Mede omdat het bedrijf mij de kans biedt werk en privé goed te combineren.”

Limburgse werkgevers

Zuyd wil studenten in ieder geval kennis laten maken met Limburgse bedrijfsleven

Ontdek veelzijdigheid Limburgse bedrijfsleven Zuyd Hogeschool is een van de partners in een aantal activiteiten in de provincie, gericht op het koppelen van jonge, hoog opgeleide professionals aan het Limburgse mkb. “Wij vinden het belangrijk dat studenten weten wat er in Limburg te koop is.

Prima als ze naar het westen of het buitenland willen gaan, maar dan wel om positieve redenen. En niet omdat ze denken dat in Limburg niks te halen valt op de arbeidsmarkt”, zegt Marion Fenijn, projectleider bij Zuyd.

Zo hebben er bijvoorbeeld afgelopen jaar College Tours plaatsgevonden, georganiseerd in samenwerking met de Limburgse Werkgeversvereniging.

Limburgse bedrijven presenteerden zich aan de studenten en alumni. Die reageerden enthousiast: ze kenden de innovatieve bedrijven op de Health Campus en Smart Services campus amper. Een belangrijk neveneffect van dit soort presentaties vindt Marion Fenijn, dat studenten via dit soort activiteiten over de grenzen van hun eigen domein heen leren kijken.

De buitenwereld is immers niet ingedeeld in de tien hokjes waarin de evenzovele faculteiten van Zuyd opereren. “Steeds vaker zie je dat er interdisciplinaire opdrachten zijn.

Daarom willen we studenten helpen hun blik te verbreden.”

ter. Alumni, docenten, studenten maar ook geïnteresseerden uit het bedrijfsleven kunnen aan dit evenement deelnemen om er inspiratie uit te putten en te netwerken. Verder zoeken Zuyd en de LWV naar een vorm om ervaren bedrijfscoaches te koppelen aan studenten en alumni die de stap naar

het ondernemerschap zetten. Ook staan er in 2015 weer kennismakingsbezoeken aan Limburgse bedrijven op stapel.

Aankondigingen en info vind je op www.facebook.com/careerserviceszuyd - LinkedInpagina Hogeschool Zuyd Alumni

Foto: 123RF

Activiteiten in 2015 In 2015 zet Zuyd de samenwerking met de Limburgse Werkgeversvereniging voort. Een van de nieuwe activiteiten is een regelmatig kenniscafé. Rondom een bepaald thema presenteert een bedrijf hoe ze hiermee succesvol aan de slag zijn gegaan. Zij vertellen dit vanuit hun praktijk. Vervolgens belicht een docent van Zuyd de theorie hierach-

Alumni zuyd / 23

Zuydreportage

Naam: Jon Klaus, storage consultant Ramon Bertrand, BI consultant Opleiding: Netwerk Infrastructuur Design Open Line Amerikalaan 90 6199 AE Maastricht Airport www.openline.nl info@openline.nl

Gedreven om de beste ICT-oplossing te zoeken Gedrevenheid in de positieve zin van het woord. Met proven ICT-technologie voor de klanten de beste oplossing zoeken. Collegiaal, want ondanks de snelle groei staat Open Line er als één team. Dat is wat Open Line typeert, zeggen de NID-alumni Jon Klaus en Ramon Bertrand. “Met een zesje kom je hier niet weg.” Die werkomgeving biedt hen tegelijk kansen zich maximaal te ontwikkelen.

24 / Alumni zuyd

Jon Klaus en Ramon Bertrand hebben samen in de klas gezeten bij de NID-opleiding. Nu werken beiden alweer een aantal jaren bij Open Line.

Jon werkt als storage consultant vaak langdurig bij de internationale opdrachtgevers. “Ik ben gestart als projectmedewerker en heb uiteenlopende projecten bij verschillende klanten geïmplementeerd. Nu ben ik veelal gedetacheerd en werk voor een langere tijd bij een klant.” Momenteel voert Jon een groot project uit voor een internationale klant van Open Line. Hij ontwikkelt en bouwt voor hen een centrale storage-oplossing.

Jon: “En ik doe ook het technisch projectmanagement erbij.”

Business intelligence Ramon werkt uitsluitend intern. Na een startfunctie als consultant is hij via een coördinerende rol bij Managed Services doorgegroeid. Hij houdt zich nu bezig met business intelligence voor Open Line zelf. “Ik interview het management om hun behoefte aan stuurinformatie in kaart te brengen.

Vervolgens ontwikkel ik een datamodel en vul dat met gegevens uit verschillende bronsystemen. Daardoor wordt het mogelijk om de informatievraag te beantwoorden.”

Ramon analyseert daarnaast geheugen crash dumps en verricht R&D werk voor de rest van de organisatie.

Open Line wil voorop lopen met ICT-technologie, maar die moet dan wel betrouwbaar zijn. “Nu we groter worden, krijgen we meer mogelijkheden om nieuwe technologie te testen en tot een proof of concept te komen.” Ramon ziet dit als één van de voordelen van de groei die Open Line de voorbije jaren heeft doorgemaakt.

Daardoor ontstaat er ruimte voor ontwikkeling waar je als IT-professional zelf ook beter van wordt. “We durven voorop te lopen en innovatief te zijn, maar tegelijkertijd zijn we ook betrouwbaar en zorgen dat de klant geen onnodige risico’s loopt.”

Jezelf ontwikkelen Dat ze met hetzelfde diploma binnen Open Line ieder een andere kant op zijn gegaan, is typerend voor het bedrijf. “Je krijgt hier alle vrijheid je te ontwikkelen. Scholing hoort daar bij, maar ook het werk. Als ik aangeef

Je moet ook op cultuur, gedrag en sociale vaardigheden goed scoren meer projectmanagement te willen doen en dat past bij mij, zoeken ze daar de opdrachten voor”, zegt Jon. Open Line geeft hem zelfs een week studieverlof om in de Verenigde Staten een congres over storage te bezoeken, waarvoor hij uitgenodigd is omdat hij over dat onderwerp blogt. “Open Line stimuleert het bloggen en het bezoek aan zo’n congres. Daarmee haal ik ook weer nieuwe kennis in huis.” Elke medewerker maakt een persoonlijk ontwikkelplan (POP) en stelt dat samen met zijn leidinggevende jaarlijks bij. Dat vormt de basis voor je ontwikkeling die verder ondersteund wordt door het volgen van opleidingen. Zowel Jon als Ramon vinden dat Open Line getypeerd wordt door de gedrevenheid van medewerkers om voor opdrachtgevers de beste oplossing te vinden.

Platte organisatie Bij Open Line draait het om ICT-kennis om daarmee klanten optimaal te ondersteunen. Afgelopen jaar won de onderneming de Gazelle award voor de snelle groei, inmiddels tot 150 medewerkers. Desondanks blijft het een platte organisatie. Ramon: “Je kunt bij iedereen terecht met ideeën en vragen, ook bij het management.

En met goede ideeën wordt iets gedaan.” De collegialiteit en klantgedrevenheid staan hoog in het vaandel.

Als dat betekent dat kerstavond gewerkt moet worden omdat zich een calamiteit heeft voorgedaan, is het management er ook bij. “Al is het maar om broodjes te smeren, ze doen mee als er problemen zijn”, zegt Jon. Beiden zien dat de groei van Open Line tevens nieuwe kansen oplevert.

Hierdoor weet het bedrijf grotere, vaak internationaal werkende klanten aan zich te binden. Jon: “We werken in heel Nederland en hebben ook binnen andere Europese landen aardig wat contacten. Dat zorgt voor genoeg uitdagingen voor techniek en organisatie.” Bovendien bieden de grotere projecten hem kansen om zich bijvoorbeeld meer met de

architectuur van een systeem bezig te houden en het bouwen te delegeren.

Zo groeit hij in zijn werk.

Soft skills Kennis van ICT-systemen is uiteraard noodzakelijk bij Open Line. Toch is dat niet het allerbelangrijkste criterium waarop nieuwe medewerkers beoordeeld worden, merken Jon en Ramon op. “Je moet ook op cultuur, gedrag en sociale vaardigheden goed scoren”, zegt Jon. “Je bent immers dikwijls korte of langere tijd bij klanten werkzaam. Uiteraard moeten we technisch scoren. Open Line is een technisch bedrijf. Met een zesje kom je hier niet weg. Maar slechte soft skills passen evenmin.” Om medewerkers juist op het vlak van de soft skills te ondersteunen, werkt Open Line met een buddy systeem. Een medewerker wordt gekoppeld aan een collega die een heel ander karakter heeft. Dat kan zelfs iemand van een andere afdeling zijn. “Je gaat met je buddy praten als je niet technisch gerichte vragen hebt”, legt Jon uit.

Juist door de verschillende invalshoeken ontstaan er interessante nieuwe inzichten. En daar groeien zowel Open Line, de medewerkers als uiteindelijk ook de klanten door.

Maatschappelijk verantwoord ondernemen Open Line is één van de bedrijven die heel bewust kiest voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. Dat betekent volgens de definitie die Open Line hanteert, dat in het streven naar winst (profit) rekening wordt gehouden met de effecten van de activiteiten op het milieu (planet) en er in een goede balans ook aandacht is voor de menselijke waarden (people). Aandacht voor de ‘planet’ uit zich bijvoorbeeld in groene datacenters, een wagenpark met lage CO2-uitstoot, erkende recycling van IT-componenten, et cetera. Bij het element ‘people’ staat de work-life balance voorop. Ouderschapsverlof is bijvoorbeeld één van de opties die geboden wordt.

Alumni zuyd / 25

Alumna

Anna Winkelmolen (Facility Management) zet uniek schoenenconcept in de markt

Passie voor schoenen Tien jaar na haar afstuderen bij Facility Management slaat Anna Winkelmolen een heel nieuwe weg in. Ze start haar eigen schoenenmerk, met een uniek concept: Anna van Mills, customizable vrouwenschoenen. Ze is vastberaden: Anna van Mills wordt een internationaal merk. “Over vijf jaar een showroom in New York”, schetst de Zuyd-alumna haar droom.

Hoe vastberaden Anna Winkelmolen (haar echte naam) nu is, tien jaar geleden had ze met haar diploma Facility Management op zak eigenlijk geen idee wat ze echt wilde. Haar eerste baan was in een sales binnendienst functie. Daarna heeft ze bij het jeansmerk G-Star de fashionwereld leren kennen. Ze werkte er tot voor kort als back office coördinator emerging markets. “Ik was de schakel tussen de salesmensen in Oost-Europa en de interne organisatie, zoals finance en logistiek”, zegt ze over deze baan, waarvan ze onlangs afscheid heeft genomen.

aan schoenen dat ik wil veranderen.

Na de zoveelste schoenenjacht zonder resultaat, ben ik er met bekenden over gaan praten en daaruit bleek dat meer vrouwen die frustratie kennen.”

Dat heeft haar op het idee gebracht een eigen schoenenlabel in de markt te zetten. Customizable vrouwenschoenen. Drie basismodellen kun je naar hartelust aankleden en aanpassen zodat je de perfecte schoen krijgt waar je naar op zoek bent. Schoenen gemaakt van verfijnde leersoorten, met een stoer imago en handgemaakt. Daar staat het merk Anna van Mills voor.

Schoenen aanpassen

Investeerders zoeken

Haar zoveelste middagje shoppen voor nieuwe schoenen zonder resultaat, heeft Anna op het ondernemerspad gebracht. “Er is altijd wel iets

Binnen twee maanden nadat ze haar concept op een investeerdersplatform lanceerde, had ze al een informal investor aan boord. Daarnaast heeft ze

Netwerken ligt me van nature.

Ik zoek de juiste mensen, verbind ze en hou zelf het overzicht

26 / Alumni zuyd

nog een tweede investeerder aangetrokken. “Een fijne club die ook kennis inbrengt.” Omdat ze heeft meegedaan aan de Marie Claire Starterswedstrijd, heeft ze daarnaast een crowdfunding campagne opgezet. Ze kan dat iedere starter aanraden. “Dat was supergoed.

Zo kom je in contact met je doelgroep.

Je vindt daar een heel goed platform.

Aan hen heb ik de eerste 40 paar verkocht.” Deze zomer gaat ze online.

“Eerst in Nederland en vanuit daar zien we wel verder.”

Netwerken en verbinden Hoewel het ontwikkelen van het concept en het vertalen daarvan naar een concreet bedrijf weinig raakvlakken lijkt te hebben met Facility Management, ziet Anna wel degelijk raakvlakken. “Ik heb destijds gekozen voor het profiel Management Consumentenzaken. Daarin gaat het vooral om de helicopterview. Die heb ik nu ook nodig. Ik ben zelf nergens heel specialistisch in, maar houd wel het overzicht. Netwerken ligt me van nature. Ik zoek de juiste mensen, verbind ze en hou zelf het overzicht.

De variatie aan taken de ik nu doe, is zo leuk. Ik ben tegelijk bezig met design en het productieproces, met marketing, sales en finance. Allemaal kleine stukjes, maar ik moet wel overzicht houden en dat ligt me wel.”

3D, gepersonaliseerd en online Anna van Mills haakt in op de trend van het personaliseren van mode-items.

Vrouwen kunnen de drie basismodellen schoenen naar eigen goeddunken aankleden met verschillende hakken, kleuren, leersoorten en accessoires.

Dat gebeurt allemaal online. Pas als de schoen voldoet aan je wensen, bestel je en gaat de schoen in productie. Daarna krijg je je unieke schoen thuis bezorgd. Door een uitgekiend designconcept, zorgt Anna er echter voor dat elke individuele schoen direct herkenbaar is als een Anna van Mills. Want dat merk wil ze in de markt zetten en in de komende jaren uitbouwen met tassen, riemen en andere accessoires.

Gerenommeerd merk Bij de Marie Claire Starterswedstrijd heeft Anna de PR prijs gewonnen: een jaar lang ondersteuning door een gerenommeerd PR-bureau. Precies wat ze nodig heeft om Anna van Mills als fashionmerk in de markt te zetten.

Want haar ambities zijn groot. “Over vijf jaar wil ik dat Anna van Mills een gerenommeerd merk is. Mijn droom is het om dit concept ook in Amerika uit te rollen. Wat is er geweldiger dan een showroom in Manhattan? Maar... eerst maar eens starten. Stap 1 is vooral fantastisch mooie schoenen leveren!” www.annavanmills.com

Alumni zuyd / 27

Zuydreportage

Centraal Bureau voor de Statistiek Den Haag Henri Faasdreef 312 2492 JP Den Haag Heerlen CBS-weg 11 6412 EX Heerlen www.cbs.nl www.werkenbijhetcbs.nl

28 / Alumni zuyd

Statistisch bureau investeert in innovatieve IT ontwikkelprojecten

CBS zoekt gedreven professionals die big data bruikbaar maken

Marion Hermans-Koelemij: IT-innovatieproces bij CBS zal blijven doorgaan.

Het tijdperk van big data en geavanceerde IT- en internettechnologie opent ongekende mogelijkheden voor een onderneming als CBS. Er waait dan ook een nieuwe wind door het statistisch bureau van Nederland. Feiten worden tegenwoordig geduid; met scrummethoden ontwikkelen breed samengestelde teams nieuwe IT-oplossingen. Transparantie, ondernemerschap en verantwoordelijkheid nemen zijn sleutelbegrippen geworden. De betrouwbaarheid van data staat echter buiten kijf.

Het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) is een facts factory.

‘Voor wat er feitelijk gebeurt’ is de nieuwe pay off. De medewerkers verzamelen data, analyseren ze en presenteren de feiten. CBS levert sinds een jaar méér dan alleen de naakte feiten, de cijfertabellen. De CBS-medewerkers duiden deze tegenwoordig. “We vertellen het achterliggend verhaal. Naast de betrouwbaarheid van onze feiten is dat de extra toegevoegde waarde die we leveren”, zegt Marion HermansKoelemij, directeur van de IT sector van CBS. Dat vergt méér dan een verhaal: om te duiden, moeten relaties tussen cijfers zichtbaar worden. Om dat te kunnen doen, investeert CBS fors in de IT-afdeling.

Niet alleen qua mankracht, ook qua ontwikkeling van nieuwe systemen.

Het statistisch bureau realiseert zich meer dan ooit dat het op een dataschat van ongekende waarde zit.

Hierbij breekt men met de aanpak uit het verleden. Marion Hermans: “We kiezen voor een scrumachtige manier van werken. Teams waarin niet alleen de IT-experts maar ook de klant nadrukkelijk vertegenwoordigd is. Elke drie weken leveren ze een werkende module op.” Scrum is de nieuwe manier van softwareontwikkeling door breed samengestelde teams, die tegenwoordig door veel IT-bedrijven omarmd wordt. “De samenwerking biedt de garantie dat we ontwikkelen wat de klant wil. Bovendien hebben we veel sneller een werkend product”, aldus Marion Hermans, die vanuit het commerciële bedrijfsleven naar CBS is overgestapt. Het hoofd van het IT-team is ervan overtuigd dat dit een blijvende aanpak is. IT-innovaties en klantvragen veranderen zo snel, dat een methode die snel werkbare modellen oplevert onmisbaar is geworden. Dat innovatieproces stopt niet meer.

Op scrumachtige wijze IT-oplossingen ontwikkelen

Verantwoordelijkheid nemen

Internettechnologie en big data zorgen voor nieuwe mogelijkheden om data te verzamelen en bruikbaar te maken. Marion Hermans: “IT moet meegaan in deze versnelling en vernieuwing, zodat we op een slimmere manier data binnenhalen, verwerken en de resultaten daarvan beschikbaar stellen.” Daarom zoekt CBS zowel hbo’ ers als academici met IT-achtergrond, statistici en personen met aanverwante opleidingen.

Professionals die in een nieuwsorganisatie willen werken; nieuws gebaseerd op betrouwbare feiten.

Bij het statistisch bureau staat de komende jaren een groot aantal ontwikkelprojecten op stapel voor nieuwe IT-oplossingen, met focus op de innovatie van de dataverzameling.

Het is voor de teamleden een leuke manier van werken, vooral vanwege de interactie met de rest van het team. De ontwikkelaar, de tester, de beheerder, allemaal doen ze vanaf het begin mee. Ieder heeft zijn eigen rol en verantwoordelijkheid. Snel kunnen werken, lef tonen, verantwoordelijkheid durven nemen, zijn de competenties die CBS daarom zoekt in nieuwe medewerkers.

Misschien zijn deze competenties nog wel belangrijker dan de pure programmeerkennis. Marion Hermans: “We zoeken de eager beavers, jonge mensen die enthousiast zijn over IT, met passie onderzoek verrichten en systemen ontwikkelen om big data te doorzoeken en zo te komen tot statistisch verantwoorde

resultaten. Het gaat erom dat je mee wilt ontdekken wat we met data kunnen doen en hoe we dat op een slimme manier kunnen doen.”

Uitdagingen Van de circa 2.000 CBS-medewerkers werken er momenteel zo’n 150 op de IT-afdeling, verspreid over de beide locaties in Heerlen en Den Haag.

Voor dit team zoekt CBS versterking, ook omdat door de vergrijzing de komende jaren veel medewerkers uitstromen. Marion Hermans vindt zelf het leuke aan werken voor CBS dat de organisatie groot genoeg is om substantieel te zijn en innovatieve projecten te kunnen initiëren, maar tegelijkertijd zijn de mensen gekend. “Bij ons ben je een collega, geen nummer. Bij CBS laat je zien wat je waard bent.” Ze zet voor de nieuwe medewerkers sterk in op die aspecten zoals verantwoordelijkheid durven nemen, lef tonen en ook als nieuwkomer kritisch durven te zijn.

Wie in dat profiel past, krijgt bij CBS kansen om samen met anderen interessante IT-projecten vorm te geven en zichzelf te ontwikkelen.

Cultuurverandering Want de nieuwe strategie beoogt impliciet ook om aan te zetten tot een cultuurverandering. “Niet als programma, wel als integraal onderdeel van de strategische agenda.” Jonge professionals die op de nieuwe manier mee willen werken aan het zinvol kunnen inzetten van big data, vinden volgens haar bij CBS een werkplek waar ze uitgedaagd worden en zich kunnen ontwikkelen. En dat ambtelijk imago? “Ach, daar moet je door heen kijken. We zijn volop bezig dat te doorbreken. Kom maar op gesprek om dat zelf te ervaren.”

Alumni zuyd / 29

Column Interview John Hufkens, oprichter en directeur van de online vacaturesite Limburgvac en Brabantvac

Meer vacatures, meer kanalen, meer apps Het aantal vacatures op Limburgvac en Brabantvac zit alweer een poos in de lift. Maand na maand zien we dat bedrijven meer vacatures online zetten. Bedrijven durven weer in medewerkers te investeren.

Ze hebben opnieuw vertrouwen in de markt.

Dat zie en hoor je stilaan overal om je heen. In de dienstverlening, productiebedrijven, de industrie: overal worden weer mensen gevraagd.

Afgelopen maand hadden we alleen op Limburgvac meer dan 400 vacatures, een aantal dat sinds 2012 niet meer is voorgekomen. De enige sectoren waar vacatures achterblijven, zijn de sectoren die van de overheid afhankelijk zijn. Zoals de zorg. Daar zie je dat werkgevers nog steeds last hebben van de bezuinigingen.

Niet alleen het aantal vacatures op Limburgvac groeit. Ook het aantal mogelijkheden om snel de juiste vacature te vinden. Sinds kort vind je in Playstore van Android een app voor zowel Limburgvac als Brabantvac.

Werkgevers willen graag via alle mogelijke kanalen de kandidaten voor hun vacatures vinden. Dus ook via een app. Daarmee blijven wij voorop lopen qua mediatools. We zien echter dat de meeste mensen nog steeds hun droombaan via de website vinden, die 270.000 keren per maand wordt bezocht. Daarnaast ontvangen bij Limburgvac zo’n 38.000 kandidaten dagelijks of wekelijks een email met de door hen gekozen vacatures. Persoonlijk vind ik dat ook nog steeds het meest handige. Op de website kun je immers heel gericht zoeken: in jouw regio, met jouw opleiding, in jouw sector.

Ik geloof zeker dat de komende tijd het aantal vacatures verder zal toenemen. De markt is echt anders dan een jaar geleden. Ook voor jongeren zonder ervaring. Zij hebben het uiteraard lastiger omdat ze ervaring missen, maar ook pas afgestudeerden komen aan de bak. De komende jaren zal dat zelfs gemakkelijker gaan. Want de effecten van de vergrijzing waar we al zo lang over praten, worden nu zichtbaar. Lange tijd was vergrijzing voor de meesten theorie, nu voelen HR-afdelingen het in de praktijk. Er komen weer tijden dat werkgevers de net afgestudeerden al te graag een baan aanbieden. Daarnaast zijn er veel jongeren die wel al een baan hebben maar eigenlijk de verkeerde. Vaak een baan van een te laag niveau. Op de arbeidsmarkt gaan we weer toptijden zien, mede door de vergrijzing. En dan is het goed dat wij helemaal klaar zijn met onze websites, onze Twitteraccounts, LinkedIn en nu dus ook onze apps. En met 9 miljoen tabletgebruikers in Nederland en met meer mobiele telefoons dan inwoners, hebben we met die app nog een flinke weg te gaan.

Voor de websites: www.limburgvac.nl en www.brabantvac.nl Voor de app: kijk in Google Playstore

30 / Alumni zuyd

Prijzenkast

Zuyd Scriptieprijs voor logopediestudenten De Zuyd Scriptieprijs 2014 is gewonnen door Christine Alt en Alina Rest. Ze hebben volgens de jury van alle afstudeerders in 2014 de beste scriptie geschreven.

Van de 3.000 afstudeerscripties bij Zuyd waren er 18 geselecteerd door de faculteiten, waarvan de jury er vijf nomineerde voor de finale tijdens Kennis in Bedrijf.

Foto’s: Klaus Tummers

Alina Rest en Christine Alt winnen de Zuyd Scriptieprijs 2014.

Tijdens het kennisevenement van Zuyd, steevast de laatste donderdag van november, hebben ze deze vijf scripties gepresenteerd. “De studenten hebben laten zien stevig onderzoek te hebben gedaan, dat relevant is voor de beroepspraktijk en baanbrekend voor sectoren”, verwoordde Frits Simon, voorzitter van de jury, de algemene indruk. Christine Alt en Alina Rest hebben hun afstudeerwerk bij Logopedie gewijd aan een eerste onderzoek naar het vroegtijdig herkennen van dyslexie bij jonge kinderen. Ze hebben onderzocht of je aan de bewegingen van de ogen van

jonge kinderen kunt aflezen of ze op latere leeftijd leesmoeilijkheden krijgen.

“Helaas blijkt uit ons onderzoek dat je dat aan de door ons ontwikkelde strategie niet kunt herkennen of een kind later goed of moeilijk leert lezen”, zegt Alina over het afstudeeronderzoek. “De strategieën die we hebben ontwikkeld, lenen zich echter voor verder onderzoek. Andere studenten kunnen hier verder mee gaan.” De twee krijgen als prijs een bedrag van 2.500 euro dat ze mogen besteden aan een ‘learning experience’.

Waarschijnlijk wordt dat in Keulen een cursus over dyslexie-therapieën.

Rianne Vaes over haar prijs in 2013

“Veel inspiratie gehaald uit learning experience” De Zuyd Scriptieprijs 2014 werd mede uitgereikt door Rianne Vaes, de winnares van 2013. De alumna Biometrie heeft het geldbedrag besteed aan de deelname aan een oncologiecongres in San Diego (VS).

“Dat is het grootste oncologiecongres ter wereld, met 18.000 deelnemers uit met name de wetenschap”, vertelt Rianne enthousiast over het vijf dagen durend congres. Ze zegt daar veel kennis te hebben opgedaan die haar van pas komt bij de master Biomedische wetenschappen aan de UM die ze momenteel volgt. “Ik heb in Amerika niet alleen veel inspiratie opgedaan, maar ook tal van tips gekregen van onderzoekers over hoe verder onderzoek te doen. Hun tips en tricks helpen me een stap verder te komen.” In de zomer van 2015 rondt Rianne haar masterstudie af. Ze wil dan eventueel een promotieplek zoeken op het terrein van oncologie. Hoewel ze aan het Amerikaanse congres een internationaal netwerk heeft overgehouden, wil ze eerst kijken of er in Nederland een promotieplek te vinden is.

Alumni zuyd / 31

Versnel je carrière Ontdek een wereld aan mogelijkheden Open je toekomst op Chemelot. Met ruim 50 verschillende bedrijven, groot en klein, is Chemelot een wereld op zich. Er werken elke dag maar liefst 7.000 mensen, nanotechnologen en procesoperators, maar ook ICT’ers, financieel specialisten en nog veel meer. Alles bij elkaar is dit de grootste werkplek van de regio en een van de motoren achter de Limburgse economie.

Zie de synergie, voel de energie De diversiteit aan bedrijven op één locatie, Chemelot, is uniek. Samen zoeken ze naar optimalisatie, van processen en producten. Slimmer, efficiënter en duurzamer. Op Chemelot gebeurt het. Van het eerste idee tot de ontwikkeling van het proces en pilot plants, tot de uiteindelijke productie. Alles grijpt in elkaar en alles komt op één locatie samen.

Maak de match Als je eenmaal in deze wereld stapt, kun je letterlijke alle kanten uit.

Werkenopchemelot.com helpt je om snel je weg te vinden. Hier kom je alles te weten over de bedrijven, de mogelijkheden en de samenwerking in projecten op Chemelot. Maar je vindt er ook alle actuele vacatures, stageplaatsen en opleidingsmogelijkheden. Alles wat nodig is om de match te maken. Waar wacht je nog op? Versnel je carrière op werkenopchemelot.com.

> Altijd in beweging, altijd tientallen vacatures > Volop kansen in techniek / productie / ict / financiële diensten > Meer dan 50 verschillende bedrijven, van start-ups tot multinationals > Focus op samenwerking: kennis uitwisselen en passie delen

werkenop chemelot .com

Mis niets: volg ons op Facebook

Prijzenkast

Zuyd alumni in de prijzen Master Advanced Nursing Practice de beste masterstudie De master Advanced Nursing Practice van Zuyd staat in de Keuzegids Masters voor de vijfde keer op rij op de eerste plaats.

Net als voorgaande jaren beoordelen de studenten deze masterstudie als het beste. De master staat in de categorie Gezondheid met 76 punten op de eerste plaats van negen hogescholen die een soortgelijke master aanbieden. Deze opleiding krijgt van de Keuzegids het kwaliteitszegel ‘topopleiding’. De keuzegids heeft een online mastervergelijker. Die vind je op http://www.keuzegids.org/ol/gidsen/ma15/mastervergelijker

Alumni Toneelacademie in de prijzen Op het IT’s festival is dit jaar een aantal alumni van de Toneelacademie Maastricht in de prijzen gevallen. Het gaat om alumni die in 2014 zijn afgestudeerd. Regisseur Eva Line de Boer wint de Ton Lutz Award voor beste regie met de voorstelling Euphoria.

Actrice Melody Klaver wint de Kemn-A-ward. De Toneelacademie Maastricht is overigens dit najaar gestart met een Europese Theater Academie. Theaterscholen in Warschau, Helsinki, Berlijn, Brussel, Oslo, Luik en Maastricht bieden studenten aan het einde van hun bachelor of begin van de masterfase de kans om gedurende drie tot zes maanden Europees Theater te studeren bij een van de partnerscholen uit dit samenwerkingsverband. De Maastrichtse afdeling van deze opleiding is genoemd naar oud-student Jeroen Willems, die hiermee geëerd wordt.

Hotelschool alumnus schrijft beste hotelscriptie van Nederland Marijn Weekers van de Hotel Management School Maastricht schreef de beste hotelscriptie van Nederland.

Deze onderscheiding is toegekend door de Association Dutch Hotel Management Schools. De prijs wordt toegekend aan de afstudeerders van alle hotelscholen in Nederland. Het gaat om de lichting 2013. Marijn Weekers heeft samen met enkele medestudenten onderzoek gedaan naar de effecten van de opkomst van Online Travel Agencies (OTA’s) op het beleid van Nederlandse hoteliers, uitgevoerd in opdracht van Koninklijke Horeca Nederland. Het onderzoeksrapport levert hoteliers een schat aan informatie op basis waarvan ze bewust kunnen kiezen al dan niet samen te werken met deze online agencies.

PBM-studenten winnen met de inclusieve arbeidsmarkt Vervang de arbeidsovereenkomst door een participatie-overeenkomst. Hierin krijgt iedereen die meer dan 12 uur per week beschikbaar is voor betaald of vrijwilligerswerk een vast en flexibel deel. Zo verklein je de afstand tot de arbeidsmarkt van uitkeringsgerechtigden. Met dat idee hebben deeltijdstudenten People and Business Management de studentenwedstrijd Arbeidsmarkt van Morgen gewonnen. Monique Noten, Huub Bruls en Jos Heijnen kregen de prijs van 5.000 euro uitgereikt door SER-voorzitter Mariëtte Hamer tijdens het jubileumcongres Klaar voor de Arbeidsmarkt van Morgen van de NBBU. Volgens de jury heeft dit idee de meeste elementen in zich die de verschillende aspecten van de arbeidsmarkt raken, die tot nadenken stemmen en tot innovatie kunnen leiden. Het sprak de juryleden aan dat het uitgangspunt van dit voorstel is dat iedereen die kan werken ook deelneemt aan de arbeidsmarkt. Ook de tweede prijs ging naar een team van Zuyd Hogeschool. Janine Goedmakers, Patricia Knipa en Claudia Moonen hebben een plan bedacht om Goed werkgeverschap voor de cao te vervangen door meer individuele social deals. People and Business Management had deze prijsvraag van de branchevereniging voor uitzendorganisaties ingebed in de minor Employability.

Meer informatie: http://www.arbeidsmarktvanmorgen.nl/actueel/participatieovereenkomst-beste-idee-arbeidsmarkt-van-morgen/

Alumni zuyd / 33

Zuyd

Smart Services Campus in Heerlen moet uitgroeien tot speler van wereldformaat

Innovatie dankzij data-analyse

Business Intelligence en Smart Services zijn de thema’s die komende jaren grote invloed krijgen op zowel de samenleving als het bedrijfsleven. Heerlen heeft de ambitie zich te ontwikkelen tot een toonaangevend centrum op dat vlak. De Smart Services Campus vormt zowel fysiek als virtueel het hart van een sector die duizenden nieuwe banen moet creëren. En dat biedt kansen voor alumni met een financieel economische en ICT achtergrond.

De gemeente Heerlen heeft enige jaren geleden reeds het initiatief genomen voor wat nu uitmondt in Smart Services Campus in Heerlen.

Hier moeten zich bedrijven vestigen die slimme diensten ontwikkelen en aanbieden. Zuyd Hogeschool, de OU en Maastricht University ondersteunen dit. Tegelijkertijd hebben ze gezamenlijk een kenniscentrum voor business intelligence & smart services opgericht. Hierin gaan ze samen leerlijnen ontwikkelen, leven lang leren activiteiten opzetten en

34 / Alumni zuyd

onderzoek doen. Het is de bedoeling dat het kenniscentrum en het hub samensmelten in de Smart Services Campus, waarin komende jaren bijna 90 miljoen euro wordt geïnvesteerd.

Unieke propositie Peter Princen, faculteitsdirecteur ICT bij Zuyd Hogeschool, vindt dat er iets uniek gebeurt in Heerlen. “Uniek qua omvang. Doordat we als drie kennisin-

Campus wordt broedplek voor business intelligence en slimme diensten

Een artist impression van de Smart Services Campus die in Heerlen wordt gerealiseerd.

gramma’s die er komen op het snijvlak van Economie en ICT, zowel voor ICT-professionals als voor andere hoogopgeleiden die de analyse van data gebruiken om nieuwe business te ontwikkelen. Op 1 september 2016 start al een master business analytics, die de drie kennisinstellingen samen ontwikkelen. In een later stadium komen er nog andere opleidingen, zowel op master- als associated degree niveau. Verder gaan er lezingen, netwerkbijeenkomsten, presentaties en andere activiteiten plaatsvinden zowel gericht op de data-analyse als de innovatie via slimme diensten en business intelligence.

Boven maaiveld uit De initiatiefnemers hebben zich voor een periode van tien jaar aan het project verbonden. “Als je voor kwaliteit gaat, moet je de tijd nemen”, zegt Peter Princen. “Door dit commitment hebben we de middelen om boven het maaiveld uit te groeien.” De Smart Services Campus moet dan ook een speler van wereldformaat worden op het gebied van data-analyse.

Wil je meer weten? Kijk op www.smartserviceshub.nl of op facebook.com smartserviceshub

stellingen onze krachten bundelen en een gezamenlijke focus aanbrengen, kunnen we nu meer kwaliteit en diepgang bereiken dan elke instelling afzonderlijk kan. Maar ook uniek doordat we het thema multidisciplinair bekijken. We kijken vanuit meerdere invalshoeken naar business intelligence en smart services.” Technologische, sociale en business innovatie komen samen op een manier die het voor een brede doelgroep aantrekkelijk maakt.

Ook de financieel of bedrijfseconomisch manager kan hier straks terecht; net als de technici die big data willen benutten. Het initiatief richt zich niet alleen op de ICT-sector, maar ook op de economische domeinen, techniek en zelfs de kunstensector. “Want je moet de uitkomsten visualiseren en toegankelijk maken, daar ligt de kracht vanuit de kunstensector”, verduidelijkt Peter Princen.

Masters en netwerken De campus is een fysiek gebouw, ondergebracht in een van de gebouwen van het APG in Heerlen, samen met de Provincie Limburg co-founder.

Hier komen data(netwerk)voorzieningen, een datavisualisatie lab, faciliteiten voor startende ondernemingen op het vlak van smart services maar ook ruimten voor de onderzoekers die aan de slag gaan. De Smart Services Campus heeft ook alumni het nodige te bieden. Ze kunnen meedoen aan onderzoeksprojecten. “Daarbij willen we juist het midden- en kleinbedrijf betrekken. Daarvoor hebben we verschillende middelen beschikbaar”, zegt Peter Princen. Verder kunnen alumni die op het gebied van slimme diensten of business intelligence een onderneming willen starten, de campus als startpunt gebruiken.

Interessant zijn ook de opleidingspro-

Eerste bedrijven vestigen zich op campus Accenture en zakelijk dienstverlener Conclusion hebben zich als eerste gevestigd op de nieuwe Smart Services Campus.

Met de komst van de twee bedrijven zullen de komende jaren naar verwachting 400 nieuwe banen worden gecreëerd in de regio. In totaal zullen op de Campus ongeveer 2.000 à 2.500 nieuwe banen worden gerealiseerd met tientallen start ups, spin offs en het aantrekken van nieuwe bedrijven.

Alumni zuyd / 35

Zuyd reportage

Pascal van Bun (links) en Roel Valkenborgh voor het nieuwe hoofdkantoor in de voormalige abdij Abshoven in Munstergeleen.

Medewerkers bepalen de waarde van Perfact Group De medewerkers bepalen de marktwaarde van Perfact Group. Daarom investeert de onderneming in kwaliteit en kennisniveau van haar medewerkers, net als in persoonlijke aandacht.

Want de basis voor goed werk blijven betrokkenheid en de drive om vooruit te komen, zegt expertisemanager Pascal van Bun. Die eigenschappen moeten medewerkers van huis uit meenemen.

Perfact Group ondersteunt kapitaalintensieve productiebedrijven. Dat doet het vanuit een integrale visie op techniek, de organisatie, processen en de rol van de mensen hierin. Perfact Group is ambitieus. Het aantal medewerkers ligt nu nog rond de 90, dat moet komende jaren verdubbelen.

“De vraag in de markt is er”, zegt Pascal van Bun, expertisemanager turnaround, een van de vier expertisegebieden. Hij blijft echter kritisch als het om het werven van nieuwe medewerkers voor zijn team gaat.

Behalve een technische achtergrond zoekt hij vooral de juiste karaktereigenschappen. “Als je vooruit wilt komen, begint dat bij jezelf.”

Perfact Group Abshoven 33 6151 GC Munstergeleen www.perfact-group.com

Doe iets met je talenten

36 / Alumni zuyd

Pascal van Bun (49) zelf heeft een jaar geleden de overstap vanuit een groot chemieconcern naar Perfact gemaakt.

Ook Roel Valkenborgh (35) heeft die stap gezet, in zijn geval vanuit een technisch dienstverlener. Hij wilde hogerop komen. Om zijn stap te verduidelijken, maakt hij de vergelijking met de voetbalwereld. “Op alle niveaus wordt er gevoetbald. Ik wilde Champions League spelen. Ik wilde naar een hoger niveau. Die kansen krijg ik hier.” Daarmee bedoelt Roel niet alleen dat hij als scheduler de projecten doet die bij zijn ambities passen; hij kan bij Perfact ook zichzelf professioneel ontwikkelen, via coaching en scholing. “Wat je doet

met je talenten is hier belangrijker dan het niveau.” Dat is precies wat Pascal van Bun bedoelt als hij praat over de drive om vooruit te komen. Hij moet de komende jaren de expertisegroep turnaround uitbouwen en wil een piramide creëren, met aan de basis werkvoorbereiders en junior schedulers die gesteund worden om zich door te ontwikkelen tot medior en senior schedulers aan de top.

Kennis delen Perfact doet zowel detachering en neemt ook complete projecten op zich. Het werkgebied ligt in principe tussen het Antwerpse havengebied en het Duitse Keulen in. Ondanks dat de meeste medewerkers bij klanten op locatie werken, zijn betrokkenheid en persoonlijke aandacht kernwaarden.

“Ik weet dat ik altijd kan terugvallen op collega’s als ik ergens tegenaan loop”, zegt Roel. “Er is altijd iemand die je rugdekking geeft. Men beseft dat kennis delen ervoor zorgt dat kennis meer waard wordt.” Deze openheid zorgt samen met de andere zaken voor een werkomgeving waarin Roel zich thuis voelt. Pascal is zich er als expertisemanager van bewust dat je eerst moet zaaien om te kunnen oogsten. “Bij het plannen van opleidingen en trainingen kijken we naar de persoon en diens ontwikkelplannen.” Want uiteindelijk wordt de kwaliteit van het werk bij de klanten bepaald door de medewerkers.

Interview Zuydnieuws

Miljoen euro voor onderzoek naar nanodeeltjes Zuyd Hogeschool werkt samen met Kriya Materials, Nanohouse, het aan de universiteit van Aken verbonden onderzoeksinstituut DWI en TNO aan onderzoek naar anorganische UV-absorberende nanodeeltjes. In het gezamenlijk onderzoeksproject wordt 1 miljoen euro geïnvesteerd: 300.000 euro van de samenwerkende partners en 700.000 euro subsidie van het Nationaal Regieorgaan Praktijkgericht Onderzoek SIA. Eén nanometer is een miljardste meter, oftewel 0,000000001 m. Nanotechnologie is een verzamelbegrip voor toepassingen en technieken die werken op een schaal van 1 tot 100 nanometer. De technologie richt zich op de bouwstenen van alle materie. Bijzonder is dat materie op nanoschaal andere eigenschappen krijgt.

Gekleurde stoffen worden bijvoorbeeld transparant, niet geleidende stoffen worden geleidend. Dat laatste is belangrijk in het onderzoek naar anorganische UVabsorberende nanodeeltjes. Het gaat om de mogelijkheden te onderzoeken deze technologie in te zetten voor hoogwaardige kunststoffen. Zuyd Hogeschool wil door deel te nemen aan dit project nanotechnologie inbedden in het onderwijs. Voor Kriya Materials is het onderzoek van belang om eventueel door nanodeeltjes toe te voegen aan blanke lak, de houdbaarheid van deze lak aanzienlijk te vergroten. Bij het bedrijf is ongeveer een kwart van de medewerkers Zuyd alumnus. Dit onderzoek kadert binnen de activiteiten van het nieuwe lectoraat Material Sciences (Gino van Strydonck). www.zuyd.nl/lectoraten/material-sciences

Gino van Strydonck lector Material Sciences Gino van Strydonck heeft onlangs zijn inauguratie gehad als lector Material Sciences, een nieuw lectoraat bij Zuyd, dat deel uitmaakt van de Themalijn Chemistry and Materials, gericht op duurzame synthese, bewerking, verwerking en het testen van hoogwaardige kunststoffen voor met name energie, bouw, zorg en gezondheidstoepassingen. Gino van Strydonck werkt sinds 2005 bij Zuyd. Zijn inaugurale reden had als titel ‘Chemistry and Materials: It is all about performance… and size does matter’. Hij ging in op de ontwikkeling van duurzame kunststoffen voor hoogwaardige toepassingen. Hierbij wordt vooral aandacht besteed aan innovatieve technologieën die nog maar mondjesmaat worden toegepast en aan hoe onderzoek op een hogeschool academische kennis naar de gebruikers kan brengen.

Joop van Duren lector Facility Management Joop van Duren is aan de slag gegaan als lector Facility Management bij de faculteit Hotel en Facility Management. Dit is een nieuw lectoraat binnen Zuyd. Joop van Duren richt zich met name op het terrein van Facility Control, oftewel Facilitaire Regievoering, de kern van Facility Management. In deze regiefunctie is het inventariseren en articuleren van de vraag naar support een eerste belangrijke pijler. De tweede pijler wordt gevormd door het vertalen van de vraag naar inkoopspecificaties. De derde pijler heeft alles te maken met meten, monitoren en verbeteren; kortom het ‘in control’ zijn. Het nieuwe lectoraat zal dit gedachtegoed vooral toepassen op leegstandsvraagstukken waarmee Zuid-Limburg kampt en op leefbaarheidsvraagstukken in buurten en wijken. Joop van Duren werkt sinds 2012 bij Zuyd en is in juni 2013 gepromoveerd op Best Value Procurement. Hij is tevens Course Director van de Zuyd Master Facility and Real Estate Management in Maastricht.

Alumni zuyd / 37

De ideale baan bestaat.

Je moet hem alleen zien te vinden. Continu helpt je daarbij. Wij hebben de kennis, contacten en mentaliteit om je concreet verder te helpen.

Zodat je continu nieuwe stappen zet en je grenzen verlegt. Want dat wil je toch?

Ik leg de lat steeds hoger

Altijd wind mee.

Altijd wind mee

Continu is gevestigd in Almelo, Amsterdam, Arnhem, Breda, Capelle aan den IJssel, Eindhoven, Maastricht en Utrecht

www.continu.nl

Remon heeft het lef!

Ondernemers succesvol laten ondernemen. Dat is wat wij elke dag samen doen. We zijn nieuwsgierig naar alles wat met ondernemen te maken heeft.

Niet alleen naar de cijfers, maar ook naar de dromen en mensen erachter.

We verrassen onze klanten door steeds nieuwe wegen te bewandelen. Daarom is werken bij Koenen en Co anders.

Durf jij het ook?

OPEN

VOORUITSTREVEND

SAMENWERKEN

ANDERS

Zuydnieuws

TNO en Zuyd gaan verder in onderzoek zonne-energie

TNO en Zuyd Hogeschool zetten hun samenwerking binnen het lectoraat Zonne-energie in de Gebouwde Omgeving voort. De samenwerking is voor vier jaar verlengd. Lector ad interim Zeger Vroon heeft bij beide organisaties een aanstelling en coördineert twee onderzoekslijnen en bijbehorende verschillende grote onderzoeksprojecten. Zeger: “Door de resultaten te demonstreren in De Wijk van Morgen kan aan een breed publiek worden getoond dat met goedkoper en minder materiaal zonnepanelen op een mooie manier in een gebouw kunnen worden geïntegreerd. Onze regio moet de komende dertig jaar veel woningen renoveren die nu een zeer lage energieklasse hebben. Als dan gelijk wordt gedacht aan het integreren van zonnepanelen in bijvoorbeeld daken en gevels, kunnen we de bestaande bouw verder verduurzamen. Zuyd kan hierin een grote rol spelen door met woningbouwverenigingen onze kennis op gebied van zonne-energie te delen.”

Mark Pluymaekers nieuwe lector International Relationship Management Mark Pluymaekers, alumnus Oriëntaalse Talen en Communicatie, werkt sinds kort als lector International Relationship Management bij de faculteit International Business and Communication. Bij het opbouwen en onderhouden van internationale zakenrelaties speelt communicatie volgens Mark een belangrijke rol. “Op het moment dat je nog geen gedeelde geschiedenis hebt met een buitenlandse zakenpartner, moet je vertrouwen wekken door de juiste woorden te gebruiken op het juiste moment. Hetzelfde geldt wanneer de relatie onder druk komt te staan, bijvoorbeeld door tekortkomingen in de dienstverlening of productiefouten.” Mark heeft na zijn studie in Maastricht enkele jaren ervaring opgedaan, is vervolgens Communicatie- en Informatiewetenschappen aan de Universiteit van Tilburg gaan studeren en is gepromoveerd aan de Radboud Universiteit Nijmegen en het Max Planck Instituut voor Psycholinguïstiek. Daar deed hij onderzoek naar de invloed van de voorspelbaarheid van woorden in hun context op de zorg waarmee ze worden uitgesproken. Hij volgt als lector José Bloemer op, die wel aan het lectoraat verbonden blijft.

Alumni zuyd / 39

QNH zoekt Microsoft toppers Ben jij de .NET lead developer of architect,

die oog heeft voor het nieuwe, toekomstige end-to-end development proces en de challenge met de Microsoft specialisten in Redmond (USA) aandurft en zo nodig ter plekke gaat toelichten? Neem direct contact op met Chris Holman (chris.holman@qnh.nl | + 31 6 21 19 41 87).

ICT vacatures bij QNH: www.qnh.eu/ictvacatures

Masters

Nieuwe masters Innovation in Complex Care en Care and Technology Zuyd start in september twee nieuwe masteropleidingen. De eerste is Innovation in Complex Care, die zich richt op innovatiegedreven zorg- en welzijnsprofessionals. De tweede is Care and Technology. Deze beweegt zich op het snijvlak van zorg en technologie.

Innoveren in zorg en welzijn is noodzaak. Innovatie moet hoogwaardige zorg betaalbaar en bereikbaar houden. Zuyd Hogeschool biedt vanaf september een nieuwe masteropleiding aan: Innovation in Complex Care.

Deze master is bedoeld voor zorg- en welzijnsmedewerkers die zowel uitvoerend werken of in management- en staffuncties actief zijn. Het gaat om professionals op zoek naar tools om de zorg of welzijnsdienst te innoveren, nieuwe producten en diensten te ontwikkelen, implementeren en evalueren. Innovation in Complex Care is onlangs door NVAO geaccrediteerd als master, met veel lof voor de manier waarop het vernieuwend onderwijsconcept is ontwikkeld. Thema’s die aan bod komen, zijn onder andere de implementatie van methodieken voor zelfmanagement, ondersteuning op afstand, gebruik van technologie zoals

robotica en sensoren en interdisciplinaire samenwerking. Deze master wordt mee ontwikkeld door het Expertisecentrum Innovatieve Zorg en Technologie.

Rol technologie in de zorg De tweede master, Care and Technology, is een Europese master die professionals opleidt die het verschil gaan maken in zorg en technologie.

Technologie gaat namelijk een grote rol spelen in de zorg. Om technologie goed in te kunnen zetten, hebben zorgorganisaties en ook technologie-

ontwikkelaars behoefte aan professionals die inzicht hebben in beide kanten. Die zien hoe technologie dienstbaar kan zijn aan de zorg. Die professionals worden in deze master opgeleid. Zuyd Hogeschool heeft hiervoor het initiatief genomen en werkt samen met de hogescholen Saxion en Fontys en een aantal Europese universiteiten. Gezamenlijk ontwikkelen ze het curriculum. Het is de bedoeling dat deze master eveneens in september 2015 start. Een en ander hangt wel nog af van de accreditatie door NVAO.

Meer informatie over master Innovation in Complex Care http://www.zuyd.nl/studeren/masters/innovation-in-complex-care

Meer informatie over master Care and Technology http://www.zuyd.nl/studeren/masters/care-and-technology

Een overzicht van alle masters die Zuyd aanbiedt, vind je op www.zuyd.nl/studeren/masters

Alumni zuyd / 41

Kennis in bedrijf

Kennis in Bedrijf: 贸贸k voor alumni h茅t kennis- en netwerkevent De laatste donderdag van november: dat is een dag die eigenlijk alle Zuyd-alumni alvast vrij moeten houden. Want Kennis in Bedrijf, h茅t netwerk- en kennisevent van Zuyd, is ook voor hen een plek om kennis op te doen en te netwerken. ten, onderzoekers van Zuyd maar ook mensen uit het bedrijfsleven. Ook die presenteren, zijn er als bezoeker of presenteren hun bedrijf. Het leuke is: op de KiB-website kun je precies zien wie er komt. Je kunt je dus goed voorbereiden op het netwerken.

Zelf presenteren Je kunt ook nog op een andere manier meedoen aan Kennis in Bedrijf, namelijk door er zelf te presenteren.

Misschien heb je in je huidige werk een interessant onderzoek gedaan

samen met Zuyd-studenten. Wellicht wil je deze kennis delen met anderen, Dan kan KiB een interessant platform zijn. Hoe dan ook, of je KiB bezoekt om te netwerken of inspiratie op te doen of om te presenteren, donderdag 26 november is KiB 2015 voor alumni the place to be. Vanaf 8.30 uur, locatie Nieuw Eyckholt in Heerlen.

Meer informatie www.kennisinbedrijf.nl of stuur een email naar kennisinbedrijf@zuyd.nl

Foto: Klaus Tummers

Alumni kunnen op verschillende manieren participeren in Kennis in Bedrijf, KiB kortweg gezegd. Natuurlijk door de dag te bezoeken. Elk jaar zijn er ongeveer 100 presentaties en workshops, verdeeld over de verschillende vakgebieden. Daarnaast organiseren faculteiten vakinhoudelijke symposia. Afgelopen keer liefst 14. Kennis wordt volop gedeeld. En de meer dan 2.000 bezoekers zijn tussen de presentaties door druk doende met netwerken. Je ontmoet op KiB niet alleen oud-studiegenoten en -docen-

42 / Alumni zuyd

Joblinks

Méér uitdagende hbo-jobs vind je bij deze organisaties www.werkenbijcofely.nl

www.continu.nl

www.head-starters.nl

www.meandergroep.com

finance & control professionals, met kennis en karakter!

www.pragmatics.nl

www.unisign.com

jobs.teleperformance.nl

www.aarsen.com

Wie zoekt die vindt...

Dé kruiwagen naar de limburgse arbeidsmarkt Alumni zuyd / 43

Blijf in contact met Zuyd en je studiegenoten Als je dit magazine krijgt toegestuurd, sta je geregistreerd als alumnus van Zuyd. Dat biedt nog meer voordelen. Belangrijk is dan wel dat je je profiel up to date houdt in de alumnidatabase via alumni.zuyd.nl.

Op onze website http://www.zuyd.nl/ alumniportal-zuyd vind je per opleiding de LinkedIngroep die jouw voormalige opleiding gebruikt om met alumni in contact te blijven. De website van Zuyd geeft je ook toegang tot de opleidingen en cursussen die Zuyd aanbiedt en die interessant kunnen zijn voor jouw loopbaan. In een aantal gevallen krijg je zelfs korting op het lesgeld. Word lid van de alumni LinkedIn groep en kom (weer) in contact met oud studiegenoten, docenten en studenten. Via deze groepen publiceren de opleidingen interessante vacatures, oproepen voor bijeenkomsten en gastcolleges en kun je met elkaar discussiëren over het vakgebied.

Contact met Zuyd Nieuw Eyckholt 300 Postbus 550 6400 AN Heerlen Telefoon: 088-9893000 info@zuyd.nl www.zuyd.nl

Als starter op de arbeidsmarkt kun je nog even teren op je ‘schoolkennis’. Maar al snel zul je merken dat als je carrière wilt maken, nieuwe kennis en vaardigheden een eis zijn. Dan is het goed om te weten dat Zuyd je daarbij verder kan helpen. Ook als je straks als leidinggevende onderzoek wilt laten uitvoeren. Een accountplan, optimalisatie van je logistieke proces, verdergaande automatisering?

Zuyd kan je helpen.

Wil je meer informatie? Neem dan contact op met het Kennis en Informatiecentrum van Zuyd via: 088-9893000 of via info@zuyd.nl

Dit Alumni Zuyd Magazine wordt je aangeboden door Zuyd Hogeschool omdat je geregistreerd bent bij de alumniwebsite.

Heb je tips of opmerkingen, mail ze dan naar alumni@zuyd.nl

44 / Alumni zuyd

Colofon Alumni Zuyd Magazine is een uitgave van Borgerpark Media in samen­ werking met de dienst Marketing en Communicatie van Zuyd.

Concept en realisatie Borgerpark Media Vlodropperweg 62 Postbus 8027 6060 AA Posterholt Telefoon: 0475-711362 info@borgerparkmedia.nl www.borgerparkmedia.nl Coördinatie vanuit Zuyd Corine Castenmiller, communicatieadviseur Redactie VOF Franc Coenen Publiciteit, Elsloo E-mail: franc.coenen@fcp.nl Franc Coenen Jo Goossens (fotografie) Marie-Louise Vrancken

Verkoop en marketing Borgerpark Media Miranda Brugman Marion Polmans Claudia Griens Arno Römers Vormgeving Made by Sacha www.madebysacha.com Overname van artikelen is toegestaan mits bronvermelding en toezending van bewijsexemplaar.

2015

Jouw volgende carrièrestap In dit Alumni Zuyd Magazine presenteren zich tal van bedrijven en organisaties die juist voor hbo’ers aantrekkelijke functies en doorgroeimogelijkheden bieden. Wordt dit jouw volgende carrièrestap? Lees in de ZuydJobs en reportages over boeiende werkgevers voor hbo’ers. Of kijk in de advertenties welke uitdagingen er voor hbo’ers zijn!

Chemie & Life Sciences Sabic pagina 2 omslag OCI Nitrogen 22 Chemelot 32 Perfact Group 36 Dienstverlening Teleperformance 10 Financiële dienstverlening Obvion 15 Koenen en Co 38 ICT Open Line 24 QNH 40 Overheid

CBS 28

Techniek Geonius 6 Mosa 6 Unisign 16 Lybrae Consultants 40 Van Aarsen 40 Werving en selectie Continu 38 Limburgvac 43