Alumni Zuyd Magazine editie 2016

Alumni Zuyd Editie 2016

Carrièremagazine voor Limburgse hbo-professionals

Arbeidsmarkt hbo’ers trekt aan, salarisdruk blijft

Verbreed en verdiep je carrière met Zuyd Professional Thema: ondernemende hbo’ers Carbon 6 creatief collectief PricelessPlaces zoekt online groei Social worker wordt zorgondernemer

Alumni zuyd / 1

COuld YOu BuIld THE FuTuRE? using sustainable material to build smarter cities is one way SABIC helps reduce impact on the environment. If your thinking is as smart and you’d like to be part of our vision to build the future, get in touch. We’re looking for people who can.

FOR PEOPlE WHO CAN sabic.com/careers

© 2014 Copyright by SABIC. All rights reserved.

Inhoudsopgave

2

Verbetering arbeidsmarkt hbo’ers zet door

12

Zuyd Professional bundelt onderwijsaanbod voor volwassen professionals

20

Ligne: bijzondere nieuwe plek voor Sittardse Zuydopleidingen

26 Thema: ondernemende hbo’ ers

Social worker wordt zorgondernemer

32

38

Thema: ondernemende hbo’ ers

Thema: ondernemende hbo’ ers

YEZ winnaar PricelessPlaces beleeft droomstart

Carbon 6 broedplaats creatief ondernemerschap Alumni zuyd / 3

De arbeidsmarkt

Méér alumni vinden baan; aantal vaste aanstellingen stijgt; salaris verbetert marginaal

Verbetering arbeidsmarkt voor hbo’ers zet door De arbeidsmarkt voor hoger opgeleide medewerkers is het afgelopen jaar verder verbeterd. En daar profiteren de Zuyd-alumni van, blijkt uit de HBO-monitor 2015. Steeds meer studenten vinden na hun afstuderen werk. Zelfs de salarissen lijken iets aan te trekken, ofschoon de laatste lichting minder verdient dan die van enkele jaren geleden. Wat beloning betreft blijven de verschillen tussen de sectoren groot.

Daling werkloosheid houdt aan Om te beginnen de werkloosheid.

Afgelopen jaar bleek 6,2% van alle Zuyd alumni van de lichting die in 2014/15 afstudeerde geen werk te hebben. Dat is fors minder dan een jaar eerder, toen dat percentage op 7,9% lag. Bij de voltijd studenten ligt het percentage op 6,6% en bij de deeltijd op 8,7% (een stijging). Met deze daling van het gemiddelde percentage wordt de lijn die in 2012 is ingezet, voortgezet. Wat betreft het vinden van werk, is het niveau van 2011 (6,4% werkloosheid) weer behaald. Echter, de niveaus van voor de eeuwwisseling zijn nog ver uit beeld: in 1999 was het werkloosheidspercentage onder de 4% voor hbo’ers. Ruim twee op de drie alumni

4 / Alumni zuyd

hebben vorig jaar direct na hun afstuderen werk gevonden: ruim 14% heeft daar drie maanden over gedaan en 4% heeft langer dan 13 maanden gezocht. Dat laatste zie je vooral bij alumni van de Academie Beeldende Kunsten (25% zocht langer dan 13 maanden), terwijl bij Gezondheid en Zorg 80% van de afstudeerders

meteen werk had. Een andere opvallende uitkomst die het aantrekken van de arbeidsmarkt lijkt te onderbouwen, is dat méér alumni uit deze groep een vaste aanstelling hebben gekregen: 43,2% van de vorig jaar afgestudeerden heeft een vaste baan. In 2011 was dat percentage nog 48,6%. Zo’n vier op de tien hebben

Bruto maandinkomen hoofdberoep

1 - 499

500 - 999 1000 - 1499 1500 - 1999 In euro’s

Duik je mee in de cijfers van de HBO-monitor? Zo’n rapport kun je helaas niet samenvatten zonder dat veel cijfers over de bühne gaan. De hamvraag voor een student die op het punt van afstuderen staat, is natuurlijk: vind ik werk? En dan komt hamvraag twee: hoeveel ga ik verdienen per maand? En als het even kan, liefst in een baan waar ik tevreden mee ben.

2000 - 2499 2500 - 2999 3000 - 3499 3500 - 3999 > 4000 0

10

20 Percentage

30 Zuyd landelijk

40

Bruto uurloon na masteropleiding bijna helft hoger dan uurloon bachelor alumni een tijdelijke baan, maar met uitzicht op een vaste aanstelling.

De verdiensten Salaris is uiteraard voor de meesten wel belangrijk. Allereerst het bruto uurloon, de meest eerlijke vergelijkingsmaatstaf. Dit is voor alle alumni van Zuyd gemiddeld € 13,27. Dat is iets meer dan een jaar eerder, toen het bruto uurloon € 12,98 bedroeg (mediaan). Kijk je verder terug, dan verdienen de Zuyd-alumni vandaag gemiddeld net zoveel als in 2011. Overigens: landelijk ligt het mediaan uurloon iets hoger, namelijk € 13,56.

De salarissen van deeltijd en duale studenten liggen aanzienlijk hoger, namelijk op respectievelijk € 17,62 en € 16,40 mediaan. Dat is logisch, omdat deze groep waarschijnlijk al enkele jaren werkt en meer ervaring heeft. Heeft het zin om nog een master te doen na je bachelor? Kijk je naar het salaris, dan levert deze investering veel rendement: het bruto uurloon (mediaan) van de masteralumni bedraagt € 19,23 (bijna de helft meer dan wat een bachelor verdient). De werkloosheid lag op 0.

Een kanttekening is wel dat ook de meeste masterstudenten waarschijnlijk al enkele jaren werkervaring hebben.

Fors lager maandsalaris

22,5%). Eén op de tien verdient in de hoofdfunctie een bruto maandsalaris tussen de € 1000 en € 1499. Uitschieters naar boven zijn er ook: zo’n 14% verdient tussen de € 2500 en € 2999 euro bruto. Deze cijfers wijken allemaal nauwelijks af van die van 2011. Zoom je in op een aantal opleidingen, dan valt op dat bij alumni van Sociale Studies de grootste groep (39,6%) tussen de € 1500 en € 1999 bruto per maand verdient. Techniek scoort duidelijk beter: 45% van de alumni neemt elke

maand bruto tussen de € 2000 en € 2499 mee naar huis; 35% zelfs nog meer: tussen de € 2500 en € 2999. Ze doen het daarmee aanzienlijk beter dan het landelijk gemiddelde, maar minder goed dan in 2011. Alumni Facility Management zitten keurig in de prik: iets meer dan de helft zit tussen € 2000 en € 2499 bruto per maand, 28% zit daar een schaal onder. Opvallend is wel dat er amper alumni van Facility Management zijn die meer dan € 2500 per maand verdienen. Alumni van de faculteit

Werkloosheid onder hbo’ers

De werkloosheidsontwikkeling per sector

De salarissen die alumni verdienen, verschillen behoorlijk per opleiding.

Hiervoor kijken we naar het bruto maandinkomen dat de alumni verdienen volgens het aantal contracturen in de hoofdfunctie. Dus het salaris uit een kleine tweede baan is niet meegenomen. Allereerst de gemiddelde cijfers voor alle alumni. Het blijkt dat de grootste groep tussen € 2000 en € 2499 bruto per maand verdient: 34,4%. Landelijk is deze groep 31,2%. Zo’n 24,6% van de Zuyd alumni verdient tussen € 1500 en € 1999 bruto per maand (landelijk

Alumni zuyd / 5

Onderwijs doen het dan weer slechter: 44% verdient in het hoofdberoep tussen de € 1000 en € 1499 bruto per maand. Begrijpelijk: want een op de drie werkt tussen de 17 en 24 uur in de maand, net zovelen tussen de 25 en 32 uur in de maand.

De technici werken volgens contract allemaal tussen de 33 en 40 uur, maar bijna een op de vijf werkt ook nog tussen de 5 en 8 uur per maand over.

Een groep die eveneens goed verdient, zijn de alumni van de Academie Verloskunde: niemand verdient minder dan € 1500 bruto.

Eén op de drie zegt zelfs meer dan € 4000 per maand te verdienen; de grootste groep zit tussen de € 2500 en € 2999. En dat terwijl 71% zegt geen overuren te maken.

Bestaat de braindrain?

Al jaren maakt Limburg zich zorgen over de braindrain: hoger opgeleiden trekken weg uit de provincie omdat elders - met name de Randstad -

betere banen te vinden zijn. Klopt dat? Gaan alumni buiten Limburg aan de slag? Van alle Zuyd alumni blijkt ruim twee derde in Limburg te werken (67,6%). een op de tien is naar het buitenland vertrokken. Dus iets meer dan 20% heeft werk gevonden in een andere provincie, waarvan de helft in Brabant en Gelderland. Wat opvalt, is dat alumni Internationale Communicatie blijkbaar minder internationaal minded zijn dan hun studie doet vermoeden: 8,9% van hen werkt in het buitenland. Bij deze groep werkt wel een kleiner deel dan gemiddeld in Limburg: 58,3%. De Hotel Management School Maastricht leidt blijkbaar wel op voor internationale carrières: 16,7% vertrekt na de studie naar het buitenland. Slechts 16,7% blijft in Limburg. Bij Techniek zie je dat ruim twee op de drie alumni in Limburg blijven werken. Alumni van de opleiding Commercieel Management zijn helemaal honkvast: 85,7%

blijft hier; 14,7% is vertrokken naar Brabant of Gelderland. Verder weg trekken de alumni Commercieel Management al helemaal niet.

Zijn ze happy?

Blijft er nog één hamvraag over: zijn de alumni happy in hun werk? Bijna driekwart zegt niet op zoek te zijn naar ander betaald werk, een kwart is dat dus wel. 40% van de alumni is tevreden met het werk dat ze nu hebben; 28,5% zelfs zeer tevreden en slechts 12,5% is (zeer) ontevreden.

Slechter scoren op dit punt alumni van People & Business Management 59% is (zeer) tevreden. En Sociale Studies levert blijkbaar minder snel banen op die tot tevredenheid stemmen: minder dan de helft is (zeer) tevreden; een kwart is ontevreden. Dan zitten de verloskundigen beter op hun plek: bijna 87% is (zeer) tevreden; niemand is ontevreden.

Bron: HBO-monitor 2015

Lector Jol Stoffers: competenties en vaardigheden blijven ontwikkelen Ondanks dat in Nederland mogelijk twee tot drie miljoenen banen op de tocht staan door automatisering, robotisering en het verplaatsen van werk naar goedkopere landen, wapenen werkgevers en werknemers zich maar mondjesmaat hiertegen.

Dit blijkt uit recent onderzoek van het lectoraat Employability van Zuyd Hogeschool onder 158 Limburgse organisaties (Bron: Lectoraat Employability Zuyd / ROA Maastricht University, 2016). Het onderzoek laat zien dat 31 procent van de organisaties de druk op de middengroep - mensen met een middelbaar inkomen en een modaal salaris - door robotisering, automatisering en het verplaatsen van banen herkent.

Echter, 34 procent van de organisaties geeft aan deze tendens niet of nauwelijks te herkennen. Bovendien blijkt uit interviews met HRprofessionals en leidinggevenden dat gerichte actie veelal achterwege blijft. Bedrijven en werknemers hebben een gezamenlijke verantwoordelijkheid om zich te wapenen en te werken aan employability, bijvoorbeeld door meer te doen aan her-, bij- en omscholing. Dat vindt Jol Stoffers, onlangs geïnaugureerd als lector Employability bij Zuyd.

Jol Stoffers: “Niets doen is geen optie. Werknemers doen er goed aan hun competenties en vaardigheden te blijven ontwikkelen. Dit helpt hen om een switch te kunnen maken of om toegevoegde waarde te blijven leveren. Dat is niet eenvoudig, maar wel noodzakelijk. Wat hierbij van belang is, is dat men zich niet alleen bewust wordt van het probleem maar dat men daadwerkelijk actie onderneemt. Dit geldt voor bedrijven én medewerkers.”

Alumni zuyd / 7

Alumna

Karin Loopik alias Katy Strange: alles om een bestaan als autonoom fotografe mogelijk te maken

“ Mijn bijbaan maakt niet wie ik ben; dat zijn mijn fotoseries�

8 / Alumni zuyd

Een zelfportret van Katy.

Hard knokken, niet bang zijn om een bijbaantje te zoeken, zelfs al is dat in een heel andere richting dan waarin je afgestudeerd bent. “Je bijbaan maakt niet wie je bent”, zegt Katy Strange (Karin Loopik), afgestudeerd als kunstfotografe. Het leven van een autonoom kunstenaar gaat niet van een leien dakje. Katy zou echter geen ander leven willen.

Drie foto’s uit haar afstudeerwerk maken tegenwoordig deel uit van de fotocollectie van Sir Elton John.

Gekocht. Dat moment, zegt Katy (Karins artiestennaam), is een keerpunt in haar carrière als autonoom kunstenaar geweest. “Ik zeg wel eens: mijn hoogtepunt als kunstenaar heb ik gehad”, lacht de alumna van de kunstacademie, vier jaar geleden afgestudeerd. Hoewel Katy afstudeerde in de richting Visuele Communicatie, stond voor haar vanaf het begin vast dat ze als fotografe de autonome richting zou kiezen. “Geen idee hoe dat zo gekomen is; hier voel ik me het prettigst bij. Ik heb deze keuze er echt doorgedramd, al waarschuwden sommigen mij iets anders te kiezen, ook om financiële redenen.”

Elton John eerste echte koper Het keerpunt is vooral dat ze sindsdien vaker betaald krijgt voor haar werk en naamsbekendheid heeft opgebouwd. Maar zelfs al hangt je werk bij Elton John aan de muur, het bestaan als kunstenaar is geen vetpot. In haar naïviteit dacht Katy het na haar afstuderen te gaan maken in Berlijn, de stad die haar tijdens een studiereis in haar opleiding enorm geïnspireerd had. “Ik had geen baan, helemaal niks. Er kwamen wel opdrachten van magazines, maar die verlangen dat je je werk gratis aanbiedt omdat het publiciteit voor je oplevert. Daarvan kun je je huur echter niet betalen.”

Een half jaar heeft Katy het volgehouden. Toen is ze terug gekomen naar Maastricht waar ze een bijbaan heeft genomen. Via het online magazine Vice is haar afstudeerwerk ondertussen viraal gegaan. Een magazine in Australië volgde.

“Daarna benaderde The Daily Mail, een van de grootste kranten van Groot-Brittannië, me. Ze wilden mijn

foto’s hebben.” Met hulp van medewerkers van de academie heeft Katy duidelijke regels opgezet wanneer ze haar werk gratis aanbiedt en wie moet betalen.

Uiteindelijk heeft de krant betaald.

“Toen ging de serie echt viraal. Ik wist niet wat me overkwam.” Op een dag vindt ze de email van de Elton John Photography Foundation in haar mailbox. Aanvankelijk denkt ze aan spam. “Een paar dagen later ben ik de mail aandachtig gaan lezen. Toen dacht ik dit is for real.” Hoe de popartiest haar eindexamenwerk ontdekt heeft, weet ze tot op de dag van vandaag niet. Ze weet wel dat het onwerkelijk is als zo iemand werk van een pas afgestudeerde kunstenaar koopt. “Ik heb er een briefje bijgedaan waarin ik hem bedank en schrijf dat ik me vereerd voel, omdat hij de eerste echte koper is geweest.”

Inspiratie komt vanzelf Drie jaar later staat Katy op het punt om in haar nieuwe appartement in Aken in te trekken. Vanuit Maastricht is ze eerst naar Leipzig gegaan.

Familieomstandigheden zijn de reden dat ze dichter bij Limburg wil wonen.

“Maar niet in Heerlen, ik heb de grote stad nodig, de anonimiteit.” Katy heeft haar draai gevonden. In Leipzig heeft ze in deeltijd voor Spreadshirt gewerkt, een hippe webwinkel die wereldwijd succes boekt met T-shirts en accessoires die je naar eigen inzicht kunt laten bedrukken. Ze is er productfotograaf. “Laat je niet afschrikken door een bijbaan. Die geeft zekerheid. Een bijbaan maakt niet wie ik ben. Dat staat los van mijn werk. Dankzij deze bijbaan kan ik de rest van de week datgene doen wat ik wil doen.” En dat is voor Katy fotoseries maken, grotendeels in en rond haar huis. Net zoals destijds haar afstudeerwerk ging over wie allemaal

in haar bed op haar studentenkamer geslapen had. “Inspiratie komt iedere keer van zelf. Uit dingen die impact hebben op mijn leven.” Concepten uitwerken, fotoshoots organiseren en met de camera vastleggen, daar draait het om. “In mijn hoofd zegt iets dat ik het zo moet doen. Het autonome werk dat ik maak, dat is wie ik ben. Als iemand anders het mooi vindt, is dat meegenomen. Daar doe ik het echter niet voor. Ik wist dat ik geen bakken met geld ging verdienen. Daar heb ik vrede mee. Realiseer je dat voordat je aan zo’n opleiding begint.”

Ook ondernemer Onbedoeld is Katy behalve autonoom fotografe - “kunstenaar is zo’n groot woord” - ook ondernemer. Ze is actief op social media, vooral Instagram.

Daar zitten niet de kopers van haar exclusieve series. “Die weten me wel via mond-tot-mondreclame te vinden.” Op Instagram vindt ze wel een jong publiek dat haar werk interessant vindt. Daarom is ze een webshop gestart, waar je voor enkele tientjes een foto van haar kunt kopen.

“Prints en postcards zijn betaalbaar.

Dikwijls zijn het losse foto’s of foto’s die niet in een serie terecht komen.”

Als Katy niet bezig is een concept uit te werken of te fotograferen, is ze met zakelijke beslommeringen bezig, zoals de webshop, of de administratie.

Van haar had dat zakelijke wel meer aan bod mogen komen in de studie.

“Ik geloof dat ze daar nu meer aandacht aan schenken.” Terecht.

Want het is een kant die bij het bestaan van een autonoom kunstenaar hoort. Het liefst werkt ze echter aan series van vooral autobiografische portretten. Dan is ze in haar sas. Dat is wie Katy Strange is. Al het andere doet ze om dit mogelijk te maken. www.katy-photography.com

Alumni zuyd / 9

Advertentie Meander_192x136mm_obl.indd 1

21-06-16 11:35

Alumnus

Eddy Thonon, alumnus kunstacademie, combineert nu twee banen: consulent bij het Huis voor de Kunsten en freelance opdrachten.

Eddy Thonon combineert vast werk als consulent met freelance vormgevingsopdrachten

Twee droombanen Het heeft twee jaar geduurd. Maar nu heeft Eddy Thonon, alumnus van de opleiding Docent Beeldende Kunst en Vormgeving, zijn droombaan gevonden. Of beter gezegd: twee droombanen. Eddy combineert vast werk als consulent bij het Huis voor de Kunsten Limburg met freelance opdrachten. “Ik heb altijd met één been in beleidswerk gestaan en met het andere in de praktijk.”

Eddy Thonon wist bij zijn afstuderen in 2014 al dat het niet gemakkelijk zou worden werk te vinden. Behalve dat je afstudeert als docent terwijl het onderwijs vakantie gaat vieren, heb je ook nog eens te maken met onervarenheid. “Ik was net 22 bij mijn afstuderen. Als jonge docent zonder ervaring kom je niet zo gemakkelijk het onderwijs in.”

Daarom is hij meteen doorgegaan met een master Cultuureducatie, een gezamenlijke opleiding van Zuyd en Fontys. Tegelijk heeft hij zich laten inschrijven bij de Kamer van Koophandel als freelance vormgever en heeft hij een bijbaan gezocht in de meubelbranche.

Zwaar Dan heb je heel wat ballen in de lucht te houden, of niet? Eddy: “Het was zwaar. Behalve die ene dag in de week dat ik voor de master naar Tilburg ging, was ik er ook thuis nog twee tot drie dagen mee bezig.

Naast mijn freelancewerk en bijbaan. Het leuke van die combinatie is dat geen twee dagen hetzelfde zijn. De nadelen zijn geen vaste werkdagen en een fluctuerend inkomen. Ik wist nooit of ik volgende week genoeg uren kon maken.”

Daarom is Eddy in die periode niet kieskeurig geweest met de freelance

opdrachten. Aan het eind van de maand moeten immers wel alle rekeningen betaald kunnen worden.

Vaste baan als consulent Sinds afgelopen voorjaar heeft hij een vaste aanstelling als consulent Beeldende Kunsten bij het Huis voor de Kunsten Limburg. Hij adviseert beeldende kunstenaars of anderen over projecten, ondersteunt ze, denkt mee over en neemt initiatieven voor projecten op het vlak van Beeldende Kunsten. Eddy heeft in zijn meesterproef van de masterstudie, die hij bij het Huis voor de Kunsten heeft gedaan, zelf gepleit voor zo’n functie.

Als afsluiting van zijn masterstudie heeft hij onderzocht of het huis een consulent beeldende kunsten nodig had en hoe diens rol er zou moeten uitzien. Zijn advies - “ja die consulent is nodig” - werd enthousiast ontvangen. Toen hij een maandje later informeerde of zijn advies opgevolgd zou worden, kwam het balletje aan het rollen. “Mijn advies is echter heel eerlijk geweest”, lacht hij.

“Ik ben daarna gewoon in een sollicitatieprocedure beland. Het was voor mij geen inkoppertje.”

Duobanen droomcombinatie De duobanen die hij nu heeft, zijn voor hem droombanen. Twee jaar

geleden had hij hiervoor getekend.

Eddy combineert immers uitvoerend werk - “ik heb niet voor niets een bacheloropleiding gedaan” - met beleidszaken, waarvoor de master absoluut nodig is. Hij ziet ook raakvlakken met zijn opleiding tot docent. “Als docent ben je coachend en begeleidend bezig, als consulent net zo.” Eddy kan anderen alleen maar aanraden na het afstuderen de handen uit de mouwen te steken.

“Blijf niet alleen vacatures zoeken op internet. In de culturele sector is best veel werkgelegenheid en genoeg opdrachten. Niet in vaste dienst, maar je kunt daarmee wel laten zien dat je ervoor gaat. Je moet ook dingen durven aanpakken waar je niet voor geleerd hebt, zolang je maar niet vergeet wat je wilt.” Met zo’n instelling komt het succes wel, is zijn overtuiging.

Alumni zuyd / 11

Zuydreportage

MERCEDES-BENZ CUSTOMER ASSISTENCE CENTER CAC.MERCEDES-BENZ.COM

Mercedes-Benz Customer Assistence Center in Maastricht:

50 nationaliteiten, one drive: the best or nothing Service wordt belangrijker dan ooit voor autofabrikanten. De klant koopt namelijk een beleving; service is één van de doorslaggevende factoren.

Mercedes-Benz gaat daarin heel ver. “Het gaat om de best brand experience”, zegt Maurice Jeurissen, HR director van het Mercedes-Benz Customer Assistence Center. Een kleine 900 medewerkers houden zich in Maastricht bezig met service. En dat aantal groeit hard.

Het Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht ligt een beetje verscholen, tussen Céramique aan de ene kant en Randwijck aan de

12 / Alumni zuyd

andere. Een verborgen parel voor de Limburgse arbeidsmarkt, vindt Maurice Jeurissen. Want van hieruit ondersteunen bijna 900 medewer-

HR director Maurice Jeurissen: mega carrièrekansen in de automobielindustrie, als je van huis uit servicegericht bent.

kers niet alleen de miljoenen Mercedes-Benz rijders in 15 Europese landen, maar ook de ruim 6.000 dealers over de hele wereld. Zowel in de personenautobranche als het professioneel vracht- en busvervoer.

Het licht brandt er altijd. De customer service representatives staan dag en nacht klaar voor de klanten, zowel van Mercedes-Benz, smart, AMG als ook Setra, een busmerk. En als een dealer in Japan dringend op zoek is naar een specifiek onderdeel, gaat een medewerker van het Global Service & Parts team in Maastricht wereldwijd zoeken. Zo’n 700.000 verschillende onderdelen managen de 30 medewerkers van dit team binnen het Customer Assistance Center. “Bovendien is Maastricht hét centrum waar alle serviceconcepten en IT-diensten worden ontwikkeld voor de 60 klantencentra die Mercedes-Benz wereldwijd heeft”, zo schetst Maurice Jeurissen een extra rol van het Maastrichtse center.

Internationale omgeving Voor Daimler was eind jaren negentig de internationale ligging van Maastricht de belangrijkste reden om het Customer Assistance Center hier te vestigen. Ondertussen werken er meer dan 50 verschillende nationaliteiten. “We communiceren altijd in de moedertaal van de klant.

Dat betekent dat we alleen ‘native speakers’ aannemen op posities met direct klantcontact. Dat is een van onze kwaliteitscriteria”, zegt Maurice Jeurissen. Engels is de voertaal. De meeste medewerkers spreken drie of vier talen; medewerkers die zeven talen vloeiend spreken zijn geen uitzondering. Al die verschillende nationaliteiten zorgen voor veel dynamiek; het is een smeltkroes, waarin iedere nationaliteit een minderheid is. De gemeenschappelijke deler is de Mercedes-Benz slogan: the best or nothing. Maurice Jeurissen: “The customer is number one is bij ons beslist geen loze kreet. Je moet hier van huis uit mensen kunnen en willen servicen, ook de interne klant. Bovendien is teamwork een absolute voorwaarde.” De 50 nationaliteiten zorgen voor een eigen cultuur, waarin de alom gewaardeerde Duitse kwaliteit belangrijk is, maar van formele omgangsvormen weinig

terug te vinden is. “In een smeltkroes met zoveel nationaliteiten kun je niets vanuit een hiërarchische positie doen. Erbij horen heeft hier grote waarde; respect voor je collega’s.”

Snelle groei door revolutie auto-industrie Het Customer Assistance Center in Maastricht groeit snel. Dat heeft drie redenen. De eerste is dat van hieruit nieuwe supportconcepten maar ook de hele IT-infrastructuur voor alle customercentra wereldwijd worden ontwikkeld. Dit betekent dat er naast medewerkers die direct bezig zijn met road assistance, er ook plaats is voor IT-specialisten, business analisten, informatici en andere hoger opgeleide medewerkers. De tweede reden is dat Mercedes-Benz sinds een aantal jaren steeds meer auto’s verkoopt. Het design van het merk en de beleving spreken grote groepen jongeren aan. De derde reden is misschien wel de belangrijkste aanjager van de groei: service wint aan belang in de automobielindustrie. Brand experience heet het in vaktermen. Maurice Jeurissen: “De auto is belangrijk, maar de service voegt extra waarde toe.” De HR director verwacht dat dit alleen maar belangrijker wordt door innovaties zoals de zelfrijdende auto en the internet of things. “Telematics is in deze sector net vertrokken. Het tijdperk waarin de auto-industrie zich begeeft, wordt revolutionair.”

Van reactieve service naar proactieve Komend jaar start Mercedes-Benz bijvoorbeeld een nieuwe service richting de fleetowners van vrachtwagenparken. Vrachtwagens worden uitgerust met smart technology, zodat storingen gedetecteerd worden nog voordat de chauffeur ze zelf in de gaten heeft. De vrachtwagen stuurt zelf een signaal naar het team in Maastricht, dat samen met de fleetowner kijkt of reparatie onderweg nodig is of niet. “Vanuit Maastricht regelen we dan bijvoorbeeld een onderhoudsmonteur in Marseille die, terwijl de vrachtwagen wordt gelost, de reparatie uitvoert.

We verwachten dat deze vorm van proactieve service de komende tijd snel toeneemt.” Dezelfde ontwikke-

ling zie je bij de personenwagens.

Mercedes me is een app waarmee je niet alleen communiceert met je eigen Mercedes, maar als het nodig is ook met één druk contact legt met het Customer Assistence Center in Maastricht. En dat hoeft niet eens om een storing te gaan. “Het aantal pechvragen is ver in de minderheid”, zegt Maurice Jeurissen. Het merendeel van de vragen gaat over praktische zaken: kan mijn lichtere Mercedes de caravan over de Brennerpas trekken? Past mijn nieuwe Mercedes wel in mijn garage?

Klanten die gebruik maken van de butler service kunnen zelfs bellen als ze hun vlucht missen en daardoor hun kinderen niet van school kunnen halen. “Dan zorgen wij dat de kinderen van school worden gehaald.”

Dat bedoelen ze bij Mercedes-Benz met the best or nothing.

Daimler: 280.000 medewerkers bezig met mobiliteit Om alles in perspectief te plaatsen: Mercedes-Benz is een van de merken van het Daimler concern, dat verder ook vrachtwagens en (bestel)bussen bouwt, de Smart produceert, maar met Car2go eveneens actief is in de deeleconomie. Met MyTaxi zet het in Duitsland een concurrent van Uber in de markt. Het hele Daimler concern heeft meer dan 280.000 medewerkers wereldwijd die dag in dag uit bezig zijn met mobiliteit. Het bedrijf boekte in 2015 een omzet van circa 150 miljard euro en een winst van circa 14 miljard euro. Medewerkers van het Customer Assistance Center in Maastricht hebben via het interne Daimlernetwerk direct toegang tot alle vacatures binnen het concern, wereldwijd.

Er wordt veel aandacht besteed aan zowel loopbaanontwikkeling als scholing. Wie in operations werkt en direct klantencontact heeft, wordt eerst vier maanden intern opgeleid. Elk half jaar is er met iedere medewerker een development gesprek.

Omdat iedereen toegang heeft tot de wereldwijde vacatures, is Maastricht nogal eens een springplank voor een internationale carrière binnen Daimler. “Er zijn mega opportunities. Ik zie ze van hieruit vertrekken naar Stuttgart. Of Beijing.” Maar”, zo waarschuwt de HR director: job hoppers ziet men liever niet. “De jonge generatie wil vaak te veel en te snel. Na zes maanden heb je pas een kunstje geleerd, ervaring opdoen vergt minstens twee jaar. Pas als je na twee tot vier jaar de volgende carrièrestap zet, werk je aan een goed fundament voor jezelf.”

Meer informatie over het Mercedes-Benz Customer Assistance Center vind je op cac.mercedes-benz.com

Alumni zuyd / 13

Leven lang leren

Blijven bijscholen met modulair onderwijsaanbod ĂŠn blended learning

Zuyd Professional vast baken in veranderend beroepenveld 14 / Alumni zuyd

De schoolbanken - voor zover die nog bestaan - kun je met een diploma op zak vaarwel zeggen. Studeren zelf echter niet. De veranderingen in alle werkvelden gaan zo snel, dat quasi permanente bijscholing onmisbaar wordt. Waarschijnlijk moet je je zelfs een aantal malen in je professionele carrière gaan verdiepen in een heel andere richting dan waarin je afstudeerde. In Zuyd Professional bundelt Zuyd alle onderwijsactiviteiten gericht op de doelgroep van 23 jaar en ouder en gaat maatwerk leveren, bijvoorbeeld doordat je losse modules kunt volgen en stapelen.

Als je eind jaren negentig was afgestudeerd in de ICT-richting en je had verteld dat je app-ontwikkelaar werd, hadden ze je ongetwijfeld vreemd aangekeken. Apps? Die bestonden toen nog niet. Gaan we nu naar onze huisarts omdat we ons niet lekker voelen, als de Watsoncomputer van IBM doorbreekt, wordt de diagnose over tien jaar misschien wel online gesteld.

“Beroepen veranderen voortdu-

op volwassenen, de 23+ doelgroep.

Dat zullen bestaande opleidingen zijn, masters, nieuwe deeltijdstudies en ook heel nieuwe modules die de faculteiten op het snijvlak van disciplines gaan ontwikkelen.

De component sociale vaardigheden (soft skills) is binnen Zuyd Professional belangrijk. We zien in de praktijk dat vaardigheden belangrijker dan ooit zijn. Je leert bij Zuyd Professional niet alleen het

Opleidingsmodules op het snijvlak van disciplines rend. We weten niet hoe ze er over tien jaar uitzien. Daarom houdt het leren niet op”, zegt Linda Hendriks.

Sinds kort geeft ze als programmadirecteur vorm aan Zuyd Professional. De hogeschool bundelt hierin alle onderwijsactiviteiten gericht

‘wat’, maar ook het ‘hoe’. Denk bijvoorbeeld eens aan adviseren, feedback geven, beïnvloeden, leiding geven. Door de slimme combinatie van inhoud en vaardigheden kun je het geleerde snel in de praktijk toepassen.

Welke richtingen doen mee?

Het Rijk erkent het belang van blijven leren. Daarom krijgen de hogescholen meer ruimte om hun volwassenenaanbod te ontwikkelen.

Zuyd Professional doet dit op een bij de doelgroep passende manier. “De uitdaging is om elke student maatwerk te bieden. Iedere professional krijgt daartoe een opleidingscoach en samen stippelen ze het traject uit.” In eerste instantie doen de opleidingen uit de richtingen Bèta-ICT, bedrijfskunde, zorg en welzijn mee. Zij brengen al hun deeltijdopleidingen onder in Zuyd Professional. De modules hiervan kun je ook los volgen, zonder dat je direct kiest om een volledige opleiding te volgen. Datzelfde zal ook gaan gelden voor masteropleidingen, alhoewel deze niet allemaal bij de start van Zuyd Professional al als module beschikbaar zullen zijn.

Een module duurt 3 tot maximaal 10 weken. Je kiest de modules die passen bij je ontwikkelvraag. Met je

Praktische zaken Het aanbod van Zuyd Professional staat op een speciale website (www.zuydprofessional.nl). Kijk hier ook voor themabijeenkomsten en netwerkevents. Voor alle vragen blijft het Kennis en Informatiecentrum het directe aanspreekpunt. Qua kosten moet je erop rekenen dat één module gemiddeld rond de 400 tot 500 euro kost. Voor een volledige hbo-deeltijdopleiding betaal je meestal het wettelijk collegegeld. Er bestaan mogelijkheden om een tegemoetkoming in de opleidingskosten te krijgen, bijvoorbeeld via opleidingsvouchers en via de werkgever.

Alumni zuyd / 15

ONZE KLANTEN DE BESTE WOONPLEK. VOOR JOU DE BESTE WERKPLEK. DAT IS WAAR WE NAAR STREVEN. Heb jij lef en ondernemerschap? Dan krijg je bij ons de ruimte.

De ruimte om op jouw manier een bijdrage te leveren aan het realiseren van de woonwensen van onze klanten. Wil je weten of Obvion de juiste match is voor jou?

KIJK VOOR MEER INFORMATIE EN ONZE VACATURES OP

WERKENBIJOBVION.NL

portfolio en je competenties uit het werk toon je naderhand aan hoe ver je bent en welke leerdoelen nog ingevuld moeten worden. Zo stel je dan je eigen leertraject samen. “De student neemt de regie”, vat Linda samen. Door de gebruikelijke koppeling tussen EC’s en studiebelastingsuren te doorbreken, ontstaan er mogelijkheden om te versnellen.

Snijvlak van disciplines De opleidingen ontwikkelen eveneens modules in samenspraak met het werkveld. Het opleidingsaanbod leunt dus dicht tegen de actuele trends uit de praktijk aan.

Voor organisaties kunnen er zelfs maatwerkmodules ontwikkeld worden. Hoge verwachtingen zijn er omtrent modules die opleidingen gezamenlijk gaan ontwikkelen op het snijvlak van disciplines. Linda: “Daar liggen de mooiste kansen om zaken op te pakken die voor het werkveld reuze interessant zijn.

Denk bijvoorbeeld aan een module over zorg en technologie. Dat is juist de plek waar innovatie plaatsvindt.” De modules worden grotendeels verzorgd door mensen uit het werkveld. “Zij zijn expert in hun vakgebied en weten van de hoed en de rand van wat er in een werkveld speelt. Daarnaast blijven ook de docenten uit de reguliere opleiding een rol spelen”, zo schetst Linda de werkwijze. De keuze om veel gastdocenten in te zetten, is mede ingegeven doordat van volwassenenonderwijs een grotere wendbaarheid wordt verlangd en de docent dichtbij de praktijk moet staan. Verder wordt het aanbod aangevuld met masterclasses en seminars.

Vooral online leren Als onderwijsvorm kiest Zuyd Professional blended learning; in principe online, via bijvoorbeeld weblectures gekoppeld aan fora, waar ze digitaal de andere studen-

ten en de docenten ontmoeten.

“Als het toegevoegde waarde heeft, koppelen we daar een training of een ander gericht contactmoment aan. We hebben de faciliteiten, dus gaan we zoveel mogelijk op afstand aanbieden omdat deze doelgroep al druk is met werk en gezin.” Blended learning maakt het voor professionals aantrekkelijker omdat ze ook de regie over hun eigen tijdsinvulling blijven houden.

Relevantie staat voorop Zuyd Professional bundelt het aanbod in vijf domeinen. Linda Hendriks wijst er op dat dit een eerste aanzet is. Het aanbod zal continu in beweging blijven.

“We hebben nog niet alles naar de nieuwe onderwijsvisie omgebouwd.

We starten met drie geheel nieuwe deeltijdopleidingen en bieden tevens bestaande en nieuwe kortere opleidingen en trainingen aan.” Over twee jaar moet Zuyd Professional op volle kracht draaien.

Workshops & trainingen Studieloopbaancentrum Zuyd-alumni kunnen het eerste jaar na hun afstuderen deelnemen aan de workshops en trainingen die het Studieloopbaancentrum van de hogeschool organiseert. Alumni kunnen zich op deze manier verder kwalificeren voor de arbeidsmarkt. Enkele voorbeelden van het aanbod van het Studieloopbaancentrum: sollicitatiebrief & CV, LinkedIn, ondernemerschap, Helder schrijven in het Nederlands, Netwerken, Presentatievaardigheden, Jezelf pitchen, Timemanagement - Mindmappen - Snellezen, Assertiviteit, Faalangst, Studeren en werken vanuit je kracht.

Meer informatie: start.zuydnet.nl >studeren> slimmer studeren Contact: Studieloopbaancentrum Zuyd Coördinator: Monique Smeets Secretariaat: Peggy Savelkoul T 045 400 6707 Studieloopbaancentrum@zuyd.nl

Alumni zuyd / 17

Online netwerken

Hoe haal je meer uit het online netwerkplatform voor professionals?

LinkedIn onmisbaar voor professionals die vooruit willen LinkedIn telt in Nederland zo’n 6 miljoen gebruikers. Liefst 65 procent van de beroepsbevolking heeft een LinkedIn profiel. Dat percentage gaat doorgroeien richting de 80 procent. Je kunt dus niet meer zonder. Hoe zorg je dat jouw profiel gevonden wordt tussen al die andere?

Netwerken is altijd al belangrijk geweest. Door de opkomst van social media verschuift het netwerken van fysiek naar online. LinkedIn is het enige zakelijke netwerk. Belangrijk dus dat je hier gevonden wordt. “Want 70% van alle vacatures wordt ingevuld via mond-tot-mond reclame; die vacatures worden nergens geplaatst”, zegt Ingrid Brands, trainer LinkedIn bij het lectoraat Employability van Zuyd.

Sinds ze vijf jaar geleden de eerste workshop LinkedIn voor studenten heeft ontwikkeld, weten ook bedrijven haar te vinden.

Personal branding De toegevoegde waarde van LinkedIn is groot als je al dan niet actief op zoek bent naar ander werk. Recruiters zoeken in de profielen naar geschikte kandidaten. “Bedrijven nemen het liefst mensen aan die aanbevolen worden door anderen”, weet Ingrid.

Daarom is een goed profiel van essentieel belang. “Een zeer deskundig profiel zorgt dat je in de zoekresultaten bij LinkedIn stijgt. Je personal branding moet hiervoor in orde zijn.

Mensen kijken niet alleen naar je CV, maar ook naar de mens achter de professional. Laat relevante trefwoorden waarop een recruiter zoekt daarom terug komen in je profiel.” De kopregel moet in één oogopslag je functie en expertise beschrijven. De samenvatting is wat Ingrid de elevator pitch noemt. “Daarin vertel je kort wie je bent, wat je doet en wat je specialis-

18 / Alumni zuyd

Ingrid Brands, LinkedIn trainer: 70% van alle vacatures wordt nooit ergens gepubliceerd.

Die worden ingevuld door mond-tot-mond reclame, daarom is je LinkedIn netwerk zo belangrijk.

Een zeer deskundig profiel zorgt dat je in de zoekresultaten bij LinkedIn stijgt

men zijn. Laat hierin je kernkwaliteiten terug komen. Doe dat altijd in de ik vorm.” Uit de feedback die Ingrid van de workshopdeelnemers krijgt, weet ze dat de meesten dit het lastigste vinden. Ze adviseert vooral eerlijk en authentiek te zijn. Uiteindelijk val je toch door de mand als je je anders voordoet dan je bent. Een praktische tip: maak de samenvatting eerst in Word aan en laat dat enkele bekenden lezen. En vraag anderen uit je netwerk aanbevelingen te schrijven. En tot slot: zorg dat je profiel foutloos Nederlands is. “Taalfouten en een niet compleet profiel zijn een no go”, klinkt het resoluut.

Wat is je doel van netwerken?

Stap 2 is je netwerk opbouwen. Ingrid vindt dat je jezelf eerst de vraag moet stellen: wat is je doel? Want het antwoord daarop bepaalt wie je toelaat tot je netwerk. “Je moet altijd kijken of iemand belangrijk kan zijn voor je netwerk, of iemand je kan helpen je doel te verwezenlijken.”

Uitnodigen doe je nooit met het standaardbericht van LinkedIn, maar met een persoonlijk bericht. Verwijs gerust naar de ontmoeting als dat de aanleiding is. Zeg erbij waar je iemand hebt leren kennen. Durf mensen die jou uitnodigen te weigeren, als je vindt dat ze niet in je netwerk passen. Als je inlogt bij LinkedIn, dan zie je wie jouw profielpagina’s heeft bezocht. Ingrid: “Je mag zo iemand gerust vragen waarom hij jouw pagina heeft bezocht.” Wel moet je oppassen met publiekelijk kenbaar maken dat je op zoek bent naar ander werk als je huidige werkgever daar nog niks vanaf weet. Dat kan verkeerd uitpakken.

Dagelijks onderhoud En dan komt misschien wel de allermoeilijkste stap: je profiel bijhouden en met updates zorgen dat je zichtbaar blijft. Dat je ‘engagement’ toont. De belangrijkste regel is hier dat je niet negatief bent. “Je mag kritisch zijn, maar dat is iets anders dan negatief”, legt Ingrid uit. Ze verwijst naar een onderzoek door DAS, een dienstverlener op het vlak van rechtsbijstand.

Hieruit blijkt dat 10% van alle gevallen waarop iemand op staande voet werd ontslagen, dit komt door een negatieve uitlating op social media. “Recruiters kijken altijd naar het beeld dat jij op sociale media schetst.” Je hoeft heus niet elke dag te posten. Maar doe het wel regelmatig. Reageer ook op updates

van anderen en toon zo je deskundigheid en betrokkenheid. En hou je profiel up to date, bijvoorbeeld door speciale taken die je hebt verricht, of projecten waaraan je hebt gewerkt, te beschrijven én aan te geven wat jouw rol daarin is geweest. Realiseer je goed dat dit tijd kost. 40% van de LinkedIn gebruikers bezoekt het platform dagelijks. Ingrid trekt er ’s ochtends altijd een kwartiertje voor uit om door de tijdlijn te scrollen en te kijken wat er gebeurt in haar netwerk. “Niet alleen om hen te volgen, ook omdat je uit alle kanalen op LinkedIn, zoals Pulse en de groepen die je volgt, veel kennis kunt halen.” Want dat is LinkedIn ook voor professionals: een kennisbron.

Workshops LinkedIn Ingrid Brands organiseert voor het lectoraat Employability regelmatig workshops, zowel voor Zuyd studenten, bedrijven alsook voor professionals die geïnteresseerd zijn in het verbeteren van hun LinkedIn gebruik. Iedereen kan hieraan deelnemen, ook alumni van Zuyd. Een behoorlijk aantal bedrijven en overheidsinstellingen uit de regio heeft zo’n workshop al intern voor medewerkers georganiseerd, samen met het lectoraat Employability. Employability gaat immers over het vermogen van een medewerker om goed te functioneren in een functie, vooruitgang te boeken binnen zijn loopbaan en (ander) werk te vinden indien noodzakelijk. Dus ook hoe je jezelf kunt profileren met LinkedIn. Naast de workshop Succesvol profileren met LinkedIn voor beginners is er een workshop LinkedIn voor zakelijk gebruik en de workshop Succesvol profileren en solliciteren met LinkedIn. Kijk voor meer informatie, prijs en data op www.zuydprofessional.nl Heb je zelf gestudeerd bij People and Business Management? Word dan lid van de groep ‘Zuyd Alumni - People and Business Management’.

Ingrid post hier regelmatig vacatures en interessante nieuwsberichten en uitnodigingen om als gastdocent of als tweede examinator bij afstudeerscripties mee te doen.

Alumni zuyd / 19

Zuydreportage

Rabobank Westelijke Mijnstreek Bergerweg 49 6135 KD Sittard Tel. 046-4429442 info.wm@rabobank.nl www.rabobank.nl

Accountmanager bij de Rabobank niet de kille rekenaar, maar een ‘meedenker’

Vaak naast, soms op de stoel van de ondernemer De rol van de accountmanager in de bankwereld is de laatste jaren veranderd. Meedenken met de klant wordt belangrijker. Maatwerk leveren. Dat vergt niet alleen inzicht en kennis, ook creativiteit en ondernemerschap. Dat maakt het werk alleen maar leuker, vindt Wendy Willems, accountmanager MKB bij de Rabobank.

20 / Alumni zuyd

Wendy Willems en Bert den Rooijen: vroeger studiegenoten, nu in de rol van respectievelijk accountmanager bij de Rabobank en ondernemer. “Soms moet je als accountmanager naast de ondernemer op diens stoel gaan zitten”, zegt Wendy over de veranderde rol van accountmanager bij de Rabobank.

Wendy Willems is in 2007 afgestudeerd aan de opleiding Commerciële Economie bij Zuyd Hogeschool. Tegenwoordig werkt ze als accountmanager MKB bij de Rabobank. Toeval of niet: Bert den Rooijen, nu ondernemer, zat destijds bij Wendy in de klas. Vandaag de dag is hij met zijn twee bedrijven klant bij de Rabobank. Bert heeft met Auto Zuyd een vernieuwend concept voor de occasionhandel in de markt gezet. En met Luminous Lighting Solutions ontwikkelt, produceert en verkoopt hij internationaal duurzame verlichtingsconcepten. Beiden kennen de financiële wereld dus van binnenuit. Vandaag zit de een echter in de rol van klant-ondernemer, de ander in die van accountmanager.

Verbindende partner Die rollen lopen soms in elkaar over; zeker de laatste jaren met de veranderende positie van de banken.

Wendy: “We kunnen niet meer zoals vroeger altijd 100 procent van de financieringsbehoefte van de klant invullen. Vroeger zeiden we ja of nee tegen een financiering. Nee betekende dat de klant zelf iets anders moest zoeken. Nu denken we met de klant mee hoe we de vraag van de klant toch kunnen beantwoorden.”

Crowdfunding kan bijvoorbeeld een deeloplossing zijn, naast de bancaire financiering. Of informal investors, de business angels die geloven in een innovatieve ondernemer en mee willen financieren. De Rabobank heeft twee keer meet and grow bijeenkomsten georganiseerd voor haar klanten en investeerders. Een marktplaats voor ondernemers die financiering zoeken en mensen met geld die investeringsprojecten zoeken. Als accountmanager is Wendy de verbindende partner. Haar rol gaat verder dan alleen financiële vraagstukken. De ene dag is ze voor haar klant sparringpartner als het om marketing gaat, de andere dag houdt ze klanten die bezig zijn met hun groeistrategie een spiegel voor. Vanuit de Rabobank Westelijke Mijnstreek is enkele jaren geleden het Teckle platform gestart, dat zich specifiek richt op innovatieve ondernemers. Dit programma illustreert de verande-

Vroeger was de accountmanager een bedrijfseconoom, nu is hij ook een commerciële sparringpartner die makkelijk kan schakelen; die meedenkt met de ondernemer rende rol. Het gaat binnen dit programma ook om zaken als patenten, subsidies en andere vragen waar de innovatieve ondernemers tegenaan lopen. Teckle gaat om kennisdelen, het Rabobank netwerk beschikbaar stellen en Teckle is een sparringpartner. Wendy hoeft niet alles zelf te kunnen beantwoorden, ze weet wel waar ze de antwoorden kan vinden.

Meedenken Bert den Rooijen merkt als ondernemer dat de accountmanager van de bank een andere rol vervult dan vroeger. “Toen was de accountmanager een bedrijfseconoom, nu is hij ook een commerciële sparringpartner die makkelijk kan schakelen; die meedenkt met de ondernemer, ook in zaken als marketing en ondernemersconcepten. Zeker wanneer je een accountant hebt die vooral met de cijfers bezig is en minder met het verhaal daar achter, is de accountmanager van de bank belangrijk om mee te overleggen.” Als ondernemer kan hij dan gebruik maken van de vaak bredere kennis van markten en sectoren die de accountmanager inbrengt. In die gesprekken komt bedrijfsvoering in de breedste zin aan bod, ook typische ondernemerszaken zoals ga je dingen zelf doen of kies je voor uitbesteding aan partners. Bert werkt bij Auto Zuyd met minimale overheadkosten en slechts enkele vaste medewerkers. Zijn concept behelst transparantie en eerlijke prijzen. “Mensen willen een eerlijk product voor een fatsoenlijke prijs. Ze willen niet betalen voor dure showrooms.” In zijn tweede bedrijf, Luminous Lighting Solutions, heeft hij zowel productie als sales uitbesteed aan partners waarmee hij intensief samenwerkt. Wendy: “Dat zijn zaken

waar je met ondernemers over brainstormt, zeker bij innovatieve bedrijven waar de ondernemer dikwijls vooral met de techniek bezig is en weinig met bedrijfsvoering. Dan kun je als accountmanager veel betekenen voor deze bedrijven.”

Ondernemersbloed Als accountmanager moet Wendy zich vooral kunnen verplaatsen in de positie van de ondernemer. Ze werkt uiteraard voor de Rabobank, maar voelt dat ze er ook voor de ondernemer moet zijn. Dat betekent soms zoeken hoe je tegemoet kunt komen aan de wensen van de ondernemer en toch zorgen dat alles past binnen de regelgeving van de bank. “Ik zit meestal naast, maar soms ook op de stoel van de ondernemer om samen zaken voor elkaar te krijgen.” Bert: “Daarom moet een accountmanager ondernemersbloed in zich hebben.”

Wendy vindt dat haar werk hierdoor leuker en uitdagender is geworden.

Dat neemt niet weg dat ze soms ook minder leuke boodschappen moet overbrengen. “Vanuit mijn gevoel denk ik wel eens: ik begrijp wel wat de klant wil. Maar dan kan ik het toch niet regelen omdat het niet past in de wet- en regelgeving. Je moet beseffen dat die regelgeving er ook is om de klant te beschermen. En we hebben onze zorgplicht.” Wendy benut daarbij alle ruimte tussen de grenzen. Dat is het creatieve dat gevraagd wordt. Vandaar dat ze niet alleen geïnteresseerd is in de zakelijke kant van haar klanten, maar ook in hun privé leven. Voor haar staat namelijk voorop dat ze er samen met de klant wil uitkomen. “Ik behartig het belang van de klant, alles draait om het klantbelang. Want als het goed met de klant gaat, dan gaat het ook goed met de bank.”

Alumni zuyd / 21

Nieuwbouw Zuyd

Nieuwbouw in september in gebruik genomen

Ligne: bijzondere plek voor alle Sittardse Zuyd-opleidingen De Zuyd-opleidingen in Sittard hebben een belangrijke bladzijde in hun geschiedenis omgeslagen. Sinds september zijn alle opleidingen gehuisvest in Ligne, de nieuwe locatie in het centrum van Sittard. Niet alleen Zuyd Hogeschool, ook een aantal culturele instellingen vindt onderdak in dit nieuwe complex, evenals horeca en winkels. Zuyd beweegt zich ook op andere manieren steeds meer richting de samenleving.

Onderwijs verandert snel. Met name de onderwijsvormen. Studenten werken steeds meer in projectteams aan opdrachten, vaak interdisciplinair. En vaker in samenwerking met mensen uit het werkveld. Daarom heeft Zuyd Hogeschool bij het ontwikkelen van de nieuwbouwplannen voor Sittard eens te meer ingezet op flexibiliteit en aansluiting

Licht, transparant en warme uitstraling Wie voor het eerst Ligne binnenstapt, wordt niet alleen verrast door de architectuur: licht, transparant, warm dankzij de natuurlijke tinten en materialen. Bezoekers zullen de eerste keer ook opkijken van het meubilair. Dat is namelijk niet schools, een bewuste keuze om de inrichting te laten aansluiten bij het eigentijdse onderwijsconcept. Studenten en medewerkers hebben het meubilair uitgebreid kunnen testen in proeflokalen. Naast de basic uitvoering, bedoeld voor de basislokalen, is er ook luxe meubilair. Dat kom je vooral tegen in de ruimten die bedoeld zijn voor volwassenenonderwijs.

22 / Alumni zuyd

zoeken bij de samenleving. Er is een mix van grotere en kleinere lokalen.

Locatiemanager Ingrid Kurvers: “We kunnen de ruimten eenvoudiger aanpassen aan de onderwijsbehoefte, groter, kleiner. Voor de herkenbaarheid creëren we thuisbases, één voor elke faculteit. Maar”, benadrukt ze, “faculteiten delen ook ruimten met elkaar.”

Ook delen met externe gebruikers Dat laatste is nieuw. De opleidingen die sinds september in Ligne gehuisvest zijn, zijn Accountancy, Bedrijfseconomie, Commercieel Management, Hogere Juridische Opleiding, People and Business Management en Social Work. Ook de masteropleiding Leadership in Innovation and Change is verhuisd, net als enkele lectoraten.

Ligne vormt ook architectonisch een

Studenten bieden in het Legal Lab van Zuyd laagdrempelige juridische ondersteuning

bruggenhoofd naar

Een van de nieuwe initiatieven van Zuyd is het Legal Lab. Dit leerwerkbedrijf van de Hogere Juridische Opleiding draait al een jaar. Vanaf september is het Legal Lab ondergebracht in een van de twee panden aan de Steenweg die Zuyd Hogeschool via de gemeente Sittard-Geleen in gebruik neemt.

de Sittardse binnenstad, zodat het gebouw ook fysiek de verbinding legt tussen onderwijs en de binnenstad.

Het initiatief komt van Koen Savrije Droste en Lucas Lieverse, beiden deeltijd docent aan de juridische opleiding.

Lucas is voormalig advocaat en Koen is nog actief advocaat. In die laatste rol merkten beiden dat vooral het mkb vaak te laat juridische hulp zoekt, omdat de hoge kosten van advocatenkantoren afschrikken. Ook zijn ze dikwijls onvoldoende bewust van juridische complicaties van hun handelen. Koen: “Ondernemers zijn vooral bezig met ondernemen; zijn zich niet bewust van het belang vroegtijdig zaken juridisch goed te regelen. Soms kan iets dat je in het begin relatief gemakkelijk kunt regelen, later voor gigantische problemen zorgen als het niet goed geregeld is.”

Laagdrempelige voorziening Daarom hebben hij en Lucas het initiatief genomen om een laagdrempelige juridische voorziening in het leven te roepen. Beiden vergelijken de rol van het Legal Lab met die van de huisarts in relatie tot de ziekenhuisspecialist: voor eenvoudige of meer generalistische zaken ga je naar de huisarts, niet naar de dure specialist. “60 tot 90% van de juridische problemen zijn niet wetenschappelijk. Moet je dan wel bij een advocaat zijn met een specialistentarief”, vraagt Koen zich af. Nee, hbo-juristen kunnen die zaken best voor het mkb - en straks ook voor particulieren - oplossen. Dat is in het eerste jaar van Legal Lab wel gebleken. De zes derdejaars studenten die in het Legal Lab hun stage vervullen, hebben tal van praktische juridische vraagstukken voor ondernemers opgelost. Van eenvoudige leveringsvoorwaarden opstellen tot samenwerkingsovereenkomsten afsluiten, contracten opstellen, et cetera. De studenten werken onder begeleiding van twee coördinatoren, ervaren docenten met jarenlange praktijkervaring in bijvoorbeeld advocatuur of gerechtsdeurwaarderij. Koen: “Voor studenten is dit enorm leerzaam. Je ziet ze echt stappen maken met learning on the job. Eén van hen is zelfs voor een ondernemer gaan pleiten.”

Nieuwe markt aanboren Ook richting de ondernemers pakt het werk van Legal Lab goed uit, merkt hij. En hoewel hij zeker denkt dat dit leerwerkbedrijf een beetje werk bij reguliere advocaten zal weghalen, ziet hij vooral een nieuwe markt waar het Legal Lab een positie in inneemt. Onderzoek toont namelijk aan dat er jaarlijks voor zo’n 3 à 4 miljard euro juridische diensten verleend kunnen worden als de drempel naar de advocatuur lager is. “Die markt gaan we vooral aanboren.” En dat moet op termijn tot een andere mindset leiden. Ondernemers moeten zich bewust worden dat juridische ondersteuning net zo belangrijk is als hulp op het gebied van bijvoorbeeld marketing of netwerken. Daar hebben advocaten ook weer profijt van. Zichtbaar zijn in de Sittardse binnenstad, waar cliënten zo kunnen binnen stappen, is daarvoor een belangrijke voorwaarde.

Alumni zuyd / 23

Zuyd deelt in Ligne faciliteiten met de andere organisaties in het complex. Dat benadrukt de positie die de hogeschool inneemt: midden in de samenleving.

De 3500 studenten en 400 medewerkers delen niet alleen onderling ruimten, maar ook met organisaties buiten de hogeschool. Zo is de Zuyd-bibliotheek geïntegreerd met de openbare bibliotheek in SittardGeleen. Grote kans dat een student straks naast een Sittardenaar aan een van de leestafels zit. Filmhuis De Domijnen en museum De Domijnen maken eveneens gebruik van Ligne. Zo kunnen de Zuyd-opleidingen overdag de beide filmzalen van het Filmhuis gebruiken; vanaf vier uur ’s middags draaien er films voor studenten, geselecteerd via een eigen studenten programmeringscommissie. ’s Avonds en in het weekend vindt het publiek de weg naar de filmzalen. En bij de koffiecorner in de hal werkt een heuse barista, want het zijn niet alleen studenten en docenten die hier koffie komen drinken. Daar waar mogelijk werkt de hogeschool ook inhoudelijk samen met andere bewoners. In Ligne zijn ook zorgwoningen van Daelzicht opgenomen, een zorginstelling die al nauw samenwerkt met Social Work.

De synergie tussen al deze gebruikers is wel degelijk merkbaar en zal de komende tijd meer en meer zichtbaar worden. Ligne is daarom een unieke en dynamische leeromgeving met optimale mogelijkheden voor het uitwisselen van kennis en ervaringen.

Midden in de samenleving Samen faciliteiten delen heeft dus niet alleen iets te maken met efficiency. Ligne staat symbool voor waar Zuyd nu staat: midden in de samenleving. Dat wordt nog eens extra benadrukt door een aantal activiteiten die opleidingen in de binnenstad gaan ontplooien, zoals het Zuyd Legal Lab van de Hogere Juridische Opleiding en het Entrepreneurship lab waar studenten van Zuyd aan de slag gaan met ondersteunen van regionale ondernemers in hun innovatie (zie kaders).

Studenten van Social Work zijn via stage- en afstudeerprojecten intensief betrokken bij de zorgverlening van Daelzicht; door de verhuizing naar Ligne zijn ze zelfs buren.

Entrepreneurship lab: ontmoetings- en innovatieplek voor onderwijs en ondernemers In de panden aan de Steenweg vinden ook de studenten van het Entrepreneurship lab onderdak, een fieldlab waarin studenten de ondernemers uit Sittard-Geleen ondersteunen. Hierin werken de lectoraten van de economische opleidingen, Accountancy en Bedrijfseconomie en People and Business Management, samen. Roy Broersma, docent small business: “Dit is de plek waar ondernemers en studenten elkaar fysiek ontmoeten. Laagdrempelig, want we zien dat de ondernemer de hogeschool niet binnen stapt. Het Kennis en Informatiecentrum van Zuyd doet goed werk, maar de drempel blijft vaak te hoog.”

Daar moet de vestiging aan de Steenweg verandering in brengen. Het initiatief komt zowel van het lectoraat Innovatief Ondernemen als de gemeente Sittard-Geleen. Deze laatste heeft de beide panden voor vijf jaar beschikbaar gesteld aan Zuyd. Roy Broersma bestempelt het als een goed voorbeeld hoe onderwijs, overheid en ondernemers elkaar kunnen versterken. Het onderwijs heeft er namelijk een ideale plek bij om de leeromgeving te verrijken en het werken in communities een extra dimensie te geven. De gemeente heeft een aantrekkelijke invulling in de binnenstad, wat aansluit bij de activiteiten van het centrum management om de retail te ondersteunen. En de ondernemers krijgen er een plek bij waar ze met vragen over het ondernemerschap en innovatie terecht kunnen. Roy Broersma: “Het gaat om het thema ondernemerschap. Dat is echter breed.” De focus ligt op innovatieconcepten, niet alleen voor de retail; ook voor ondernemingen uit andere sectoren. Er worden geen langjarige projecten opgestart; het lab gaat kortcyclisch werken: concrete acties waar ondernemers mee verder kunnen. Ondernemers worden ook betrokken bij het onderwijs doordat ze hier bijvoorbeeld gastcolleges geven. Roy Broersma: “Een pilot heeft goed uitgepakt. Studenten zoeken zelf ondernemers, of een alumnus, die ze uitnodigen om een gastcollege over een bepaald onderwerp te geven.” Ook op die manier raakt het onderwijs meer vervlochten met de praktijk en vice versa.

Incubator voor YEZ start ups Het fieldlab aan de Steenweg gaat daarnaast onderdak bieden aan de start ups die zich elk jaar nomineren voor de YEZ Award (Young Entrepreneurship Zuyd). De vijf start ups die een nominatie in de wacht slepen, worden ruim een half jaar begeleid door ondernemers, accountants, juristen en anderen. Vanaf het nieuwe schooljaar gaan ze vanuit het fieldlab, waar ze kantoorruimte krijgen, hun zaak verder opstarten en uitbouwen. Het fieldlab krijgt daarmee ook een functie als incubator. Juist deze combinatie maakt het initiatief van Zuyd en de gemeente uniek, meent Roy Broersma.

Vanaf september is Entrepreneurship lab gevestigd aan de Steenweg (tussen het station en de markt). In principe is het pand tijdens kantoortijden (uitgezonderd vakanties) dagelijks geopend en kunnen ondernemers vrij binnenlopen.

Alumni zuyd / 25

Zuydreportage

Sevagram

Hbo-V’ers: brede visie op totale zorgvraag

Henri Dunantstraat 3 Heerlen

maakt het verschil

www.sevagram.nl Meer weten: mail naar vacatures@sevagram.nl

Verpleeghuiszorg: uitdaging en veel voldoening Als verpleegkundige kun je ook in de revalidatiezorg het verschil maken. Zodat iemand na een revalidatie weer snel terugkeert naar zijn eigen (t)huis. Of het verschil doordat een cliënt en z’n familie goed door een van de moeilijkste fasen van het leven worden begeleid. Werken in deze sector wordt onderschat, zowel qua uitdaging die het biedt als voldoening die je er uit haalt. Dat vinden Jasmin Rosenthal en Ivo Dassen, werkzaam bij Sevagram. “In Plataan, ons revalidatiecentrum, is mijn werk niet afgebakend.

Ik kijk naar de totale zorgvraag van een cliënt.”

26 / Alumni zuyd

Ivo Dassen en Jasmin Rosenthal op de revalidatieafdeling van Plataan waar Jasmin werkt: als Hbo-V’er kijk je hier naar de cliënt en diens zorgvraag als geheel.

Het uitzicht vanuit de woonkamer op de 8e verdieping van Plataan in Heerlen is weids. Letterlijk en figuurlijk. “We helpen de cliënten zo ver te revalideren dat ze weer terug naar huis kunnen. Naar hun eigen woonomgeving”, zegt Jasmin Rosenthal, zorgcoördinator. Jasmin (afgestudeerd in 2013) heeft na haar Hbo-V opleiding bewust voor het geriatrisch revalidatiecentrum gekozen. “Omdat ik hier met mensen werk die een leven achter zich hebben; die een verhaal te vertellen hebben. Samen werken we aan het overkoepelend doel: zorgen dat ze terug naar huis kunnen. Of anders een plek bieden die als thuis voelt.”

Zorg met bezieling Het geriatrisch revalidatiecentrum Plataan is onderdeel van Sevagram, een zorgorganisatie in Parkstad en Heuvelland. 2000 medewerkers leveren in 16 zorgcentra, het geriatrisch revalidatiecentrum, de drie hospices en de zorgboerderij dagelijks ‘zorg met bezieling’. Oosterbeemd in Valkenburg is één van de zorglocaties. Ivo Dassen (afgestudeerd in 2002) werkt in het verpleeghuis als zorgcoördinator. Ivo heeft net als Jasmin Hbo-V gestudeerd bij Zuyd. Na tien jaar in het ziekenhuis te hebben gewerkt, heeft hij opnieuw zijn draai gevonden in de ouderenzorg.

“Hier is mijn werk niet afgebakend tot één onderdeel, maar kan ik naar de cliënt als geheel kijken, met zijn totale zorgvraag.”

Verpleeghuiszorg wordt complexer Jasmin en Ivo hebben bewust gekozen voor een loopbaan in de ouderenzorg.

Doordat mensen langer thuis wonen en de opnameduur in ziekenhuizen steeds korter wordt, neemt de complexiteit van de zorgvraag in de ouderenzorg toe. “Heel veel verpleegtechnische handelingen die je eerst alleen in het ziekenhuis zag, doen we nu ook in het verpleeghuis”, zegt Jasmin. Ze geeft een voorbeeld van cliënten die komen revalideren na een larynxcarcinoom (keelkanker). Deze cliënten komen binnen met een tracheacanule en sondevoeding. “Zo’n patiënt begeleiden we terug naar de thuissituatie”, zegt Jasmin. Dat houdt méér in dan alleen de therapie en sondevoeding afbouwen. “Het hele

leven van zo’n patiënt verandert. Ook dat van zijn familie. Daar is onze zorg ook op gericht.” De beide zorgcoördinatoren hebben daar als verpleegkundige een belangrijke rol in. Ze zijn voor hun cliënten een spin in het web; ze hebben de regie in handen. Complexe zorgvragen als deze vragen betrokkenheid van veel meer disciplines dan alleen verpleging. Denk aan fysio- en ergotherapeuten, huisartsen, verzorgenden. Als zorgcoördinator zitten zij het multidisciplinair overleg voor.

Zorg en managen Ivo en Jasmin combineren in hun werk zorgverlening met leidinggeven.

Jasmin werkt op de zorginnovatie afdeling van Plataan, een leerafdeling.

Mbo- en hbo-leerlingen nemen de zorgverlening op zich, op de achtergrond begeleid en ondersteund door professionals. “Ik vind coaching en werkbegeleiding leuk om te doen.

Hierdoor kan ik onze visie op zorg doorgeven aan de leerlingen”, zegt Jasmin. Daarnaast ondersteunt ze net als Ivo de teammanager. Dat betekent naast zorgtaken ook met planningen bezig zijn, coaching en begeleiding, kwaliteitsbewaking. “Heel divers”, zegt Ivo. “Mijn werkdag begint vroeg. Dan kijk ik hoe we ervoor staan, wat de knelpunten van die dag zijn, hoe we die oplossen. Ook coaching on the job hoort erbij.” Met iets meer dan 100 cliënten met een somatische zorgvraag, kan dat best wel eens hectisch worden. Bij Plataan heeft Jasmin nu nog 30 cliënten voor wier zorgvraag zij verantwoordelijk is. “Ik ben de helft van mijn tijd met zorg bezig, de andere helft met management taken. Dit loopt echter in elkaar over”, zegt ze.

als medewerkers. Dat lijken holle kreten, maar Jasmin en Ivo zeggen dat ze elke dag merken hoe ze inhoud geven aan deze visie op zorg. En daar halen zij hun voldoening uit. Ivo: “Uit de kleine geluksmomenten. Een glimlach; een cliënt die opbeurt omdat ik hem even mee naar buiten neem omdat hij zo naar een sigaret snakt.

Het zijn vaak kleine zaken waarin ik het verschil kan maken.” Jasmin haalt niet alleen voldoening uit een succesvolle revalidatie. “Ook wanneer cliënten niet meer terug naar huis kunnen en overlijden op de afdeling kunnen we als organisatie waardevol zijn”, vindt Jasmin. “In deze verdrietige fase kunnen wij het verschil maken, óók dat betekent ontzettend veel.”

Ruimte om je te ontwikkelen Op verjaardagsfeestjes krijgen Jasmin en Ivo wel eens de vraag waarom ze als Hbo-V’er voor de verpleeghuiszorg kiezen? Het antwoord luidt steevast: kom zelf een dagje meelopen. Zij voelen elke dag wat ze kunnen betekenen voor de anderen. “Dit werk wordt onderschat”, zegt Jasmin. Qua complexiteit, maar ook qua voldoening en uitdaging. Ondertussen vinden ze bij Sevagram een organisatie waarin ze niet alleen vanuit een holistische visie op zorg kunnen werken, maar waarin ze ook zelf bejegend worden zoals ze dat graag willen. “Wij krijgen hier de ruimte om ons verder te ontwikkelen, in de breedte en in de diepte.”

De mens achter de zorgvraag Deze aantallen zijn maar cijfertjes.

Waar het om gaat, is de mens hierachter. De cliënt met zijn zorgvraag. Zorg met bezieling: dat is het sleutelbegrip bij Sevagram. Vijftien locaties van Sevagram beschikken over het internationale Planetree label, een Michelinster voor zorgorganisaties. Het belangrijkste uitgangspunt hiervan is dat de zorg als een totaalconcept wordt ingevuld: uitstekende zorg, gezonde omgeving, gezonde financiële organisatie en veel aandacht voor bejegening. Zowel de bejegening van de cliënt, diens familie

Sevagram loopt ook voorop op het gebied van innovatie en domotica inzet. Een van de voorbeelden is de dementiegame die Sevagram heeft ontwikkeld.

Dit virtueel spel leert je beter omgaan met mensen met dementie en laat de speler ervaren hoe complex ogenschijnlijk eenvoudige handelingen kunnen zijn als je dementie hebt. Het spel kan gratis gedownload worden in de AppStore of Playstore of online worden gespeeld op www.dementiegame.nl

Alumni zuyd / 27

Ondernemen

Social Worker Rik Blezer wordt zorgondernemer en start bijzondere thuiszorginstelling

“De opleiding heeft me gevormd tot wie ik ben” Rik Blezer is na zijn afstuderen aan de faculteit Social Work (oktober 2014) samen met een vriend de thuiszorginstelling Zorg & Gezelschap gestart. Zij pakken het anders aan dan bestaande instellingen. Met Social Work zijn er weinig raakvlakken.

Desondanks vindt Rik dat de studie hem wel degelijk de basis geeft voor hetgeen hij thans doet. “Ik ben dankzij de studie veel beter in staat om te bepalen wat ik wil en hoe ik dat wil. Ik ben geworden wie ik ben.”

28 / Alumni zuyd

Interview Rik Blezer: “Ik wil iets betekenen voor de medemens, zonder dat mijn hoogste prioriteit geld verdienen is.”

Ik ben dagelijks op zoek naar medewerkers om aan de zorgvraag te kunnen voldoen

denken. Wij willen de persoonlijkheid terugbrengen in de zorg. Ik wil iets betekenen voor de medemens, zonder dat mijn hoogste prioriteit geld verdienen is.”

Wat doet Zorg & Gezelschap en leg het woord gezelschap eens uit?

Waarom ben je een eigen bedrijf gestart?

“Al vanaf het begin van mijn studie heb ik hier vaker over gedacht. Dan heb je zelf de touwtjes in handen en beslis je zelf welke richting het bedrijf op gaat. Tijdens mijn studie Social Work ontmoette ik Caspar Exaltus die dezelfde ambities heeft. Samen zijn wij in februari 2015 de VOF Zorg & Gezelschap gestart. Caspar voor de regio Parkstad en ik doe Maastricht en Heuvelland.”

Zit er ook een persoonlijke drijfveer achter?

“Ja. Tijdens mijn studie woonde mijn oma in een verzorgingshuis. Hier merkte ik dat de persoonlijkheid uit de zorg verdwenen is. Mijn oma werd slecht verzorgd en kreeg zeer weinig aandacht. Daarnaast was zij enorm eenzaam, dit zette mij aan het

“Wij zijn een thuiszorgorganisatie die individuele begeleiding, persoonlijke verzorging biedt, maar ook huishoudelijke hulp en gezelschap. Dat laatste valt niet meer onder de reguliere zorg, maar is volgens mij wel belangrijk. Ik specialiseer me voornamelijk in dementie. Ik merk dat juist die mantelzorgers het erg lastig hebben, omdat de zorgvraag vaak intensief is.

De kwaliteit van leven gaat voor de zorgvrager omhoog, omdat wij zorgen dat ze met jonge mensen op pad gaan. Ze gaan naar de grotten in Valkenburg of gaan wandelen in hun woonomgeving. Zo nemen wij een stukje zorg van de mantelzorgers over, zodat zij eens een dagje voor zichzelf hebben. Het aspect gezelschap voor ouderen terug brengen in de zorg is voor mij eveneens een motivatie dit bedrijf te starten.”

studie kennis opgedaan over onder andere het motiveren van mensen en ik heb handvatten gekregen hoe ik om kan gaan met ethische dilemma’s. Die kennis gebruik ik wel in mijn dagelijkse werk. Van mijn studie heb ik wel iets anders heel waardevols over gehouden; ik ben veel beter in staat om te bepalen wat ik wil en hoe ik dat wil. Ik ben geworden wie ik ben en heb daarbij mijn normen en waarden geleerd. Ik mis het niet dat ik weinig dingen uit mijn studie kan toepassen in de praktijk. Als Social Worker ben ik een onderdeel van het instrument zorgverlener. Dus de opleiding heeft mij in zekere zin gevormd wie ik ben, wat mij tot een goede zorgverlener maakt. Daarnaast is mijn ervaring dat ik pas echt ben gaan leren, nadat ik mijn diploma haalde en Zorg & Gezelschap ben gestart.”

Wat is het moeilijkste geweest om een eigen bedrijf te starten?

Zijn er raakvlakken met je opleiding?

“Het opstarten op zich, hopen dat het goed gaat. Je begint met niets en alles is nieuw. De eerste zorgvrager, de eerste aanvraag van een PGB (persoonsgebonden budget), de eerste medewerker aannemen en natuurlijk de eerste financiële dingen regelen. Daarnaast is een eigen bedrijf vrij onzeker en moet ik echt werken voor mijn boterham. Zo’n onderneming gaat gepaard met de nodige dosis stress. Alles alleen doen is erg moeilijk, daarom ben ik blij dat ik niet alleen ben gestart maar met een goede vriend. Doordat we samen zijn, kunnen we altijd met elkaar sparren over moeilijke dingen. Ik vind dit erg leuk en haal er dagelijks voldoening uit.”

“Er zijn geen directe raakvlakken met mijn opleiding. Wel heb ik tijdens mijn

www.zorgengezelschap.nl

Doe je dit alleen of heb je medewerkers?

“Ik werk wel een aantal dagen zelf bij de zorgvragers, maar ik kan niet alle zorg alleen leveren. Hiervoor heb ik op dit moment negen medewerkers in dienst. Ik ben dagelijks op zoek naar medewerkers om aan de zorgvraag te kunnen voldoen.”

Alumni zuyd / 29

Zuydreportage

PCS werkt voor top 500 bedrijven

Geïntegreerde gebouwtechnologie Een ziekenhuis wil niet dat in de operatiekamer de luchtbehandeling uitvalt. En in datacentra moet toegangscontrole absoluut waterdicht zijn. De eisen aan gebouwautomatisering zijn tegenwoordig hoog.

Voor PCS kunnen ze echter niet hoog genoeg zijn. De engineers knopen alle technische systemen in een gebouw aan elkaar zodat beheerders vanaf één plek de techniek in een gebouw kunnen bedienen.

Persy Control Services Randwycksingel 20C13 6229 EE Maastricht www.pcs-gebouwautomatisering.nl

Top 500 bedrijven. Dat zijn de klanten die bij PCS aankloppen om hun complexe technische systemen in kantoor- en bedrijfspanden beheersbaar te maken. “Dat betekent dat we op softwareniveau koppelingen maken tussen het beheerssysteem én de technische installaties. En die lopen uiteen van luchtbehandelingssystemen, toegangscontrole tot en met brandbeveiliging en energiemonitoring”, legt John Ghaye uit, accountmanager en projectleider bij PCS Zuid in Maastricht. Naast ontwikkelen en bouwen doet PCS ook het onderhoud aan de geïnstalleerde systemen.

De beste oplossing Persy Control Services, kortweg PCS, is geen groot bedrijf. 22 Medewerkers. Vanuit de drie vestigingen in het land bedienen de engineers en projectleiders de top 500 bedrijven in Nederland. PCS Zuid werkt vanuit Maastricht in Limburg, Brabant en Gelderland. Bij grote projecten worden landelijke projectteams samengesteld. Momenteel heeft PCS Zuid zowel een vacature voor een projectengineer als een service engineer.

30 / Alumni zuyd

PCS richt zich op organisaties die een hoge beschikbaarheid van het gebouwbeheerssysteem eisen. Voor wie dat zelfs kritisch is. PCS heeft dat mede te danken aan de gedrevenheid waarmee de engineers voor elke klant de beste oplossing zoeken. “Dat kan op basis van bestaande oplossingen, maar we ontwikkelen ook maatwerk voor klanten.” OK-medewerkers in het academisch ziekenhuis in Maastricht kunnen bijvoorbeeld met één touchscreen alles bedienen en aflezen: van de verlichting, de temperatuur en de radio tot meldingen over medische gassen. John Ghaye: “Je ziet een duidelijke tendens naar méér koppelingen en méér bediening op afstand. Door de evolutie van de

technologie nemen de mogelijkheden verder toe. Er zal nog meer bundeling van techniek komen. En nog meer individuele oplossingen.” Een groeiende activiteit is het monitoren van het energieverbruik en het adviseren hoe de klant kan besparen.

Brede technische achtergrond Van de engineers van PCS wordt steeds meer IT-kennis verwacht.

Maar elektrotechniek en werktuigbouwkunde zijn eveneens belangrijke disciplines. Men beseft dat het schaap met de vijf poten lastig te vinden is.

Daarom kunnen medewerkers rekenen op training en scholing. “Elke maand spreken we intern de laatste stand van zaken door; leveranciers presenteren hun upgrades; externe opleidingen zijn ook mogelijk. We werken met persoonlijke ontwikkelplannen.” Wat nieuwe collega’s van zichzelf moeten meebrengen, is de motivatie om voor de klant de beste oplossing te vinden. John Ghaye denkt dat het werk en de werkomgeving voldoende uitdagingen bieden voor deze drive. “Omdat we voor de top 500 van het Nederlandse bedrijfsleven werken, zijn de projecten uitdagend. We moeten innovatieve oplossingen bedenken. Bovendien heeft hier bijna iedereen direct contact met de opdrachtgever.” Want PCS hecht waarde aan de relatie met de klant. Vandaar de drie vestigingen, zodat men altijd dichtbij de klant is.

Column

Mobiel werven en solliciteren De smartphone en tablet zijn niet meer weg te denken.

Dat heeft gevolgen voor de manier waarop we solliciteren. En voor de wijze waarop bedrijven hun vacatures presenteren. Dat merkt men bij Limburgvac en Brabantvac, de grootste online vacaturesites van Zuid-Nederland.

Werkgevers moeten echter oppassen dat ze in een krapper wordende arbeidsmarkt geen te hoge drempels opwerpen.

John Hufkens, 17 jaar geleden oprichter van Limburgvac, realiseert zich maar al te goed dat je de digitale wereld niet kunt veranderen als je niet Google, Facebook of Apple heet. Dus moet je de trends volgen. Nu ongeveer de helft van alle bezoekers via een mobiel apparaat op de vacaturesite komen, zorgt het team van de vacaturesites dat men daarvoor klaar is.

“Onze websites zijn responsive, ze passen zich dus aan op het gebruik van mobiele apparaten. Daarnaast hebben we mobiele websites en kun je via aparte apps de vacatures inzien”, zegt John. Hij laat de keuze aan de bezoekers.

Solliciteren aan de kassa in de supermarkt Bij de vacaturesite merkt men dat ook de manier van solliciteren verandert. Zowel doordat de mensen die op zoek zijn zich anders gedragen als doordat de werkgevers het anders willen. John: “Mensen reageren tegenwoordig via hun smartphone op een vacature als ze in de supermarkt bij de kassa in de rij staan. Dan moet je bijvoorbeeld met grote buttons zorgen dat dit makkelijker kan.” Op dat punt matchen de wens van de sollicitanten en de aanpak van de bedrijven niet altijd. Wie solliciteert, wil graag met één druk op een virtuele knop zijn CV versturen.

Bedrijven daarentegen vinden het wel handig als de sollicitanten zelf alle relevante data invullen. In speciale velden, zodat het automatiseringssysteem de data meteen kan verwerken. “Daar sta je dan met je mooie CV, waarin alles te vinden is. Moet je bij elke vacature waarop je reageert opnieuw dezelfde gegevens invullen.”

Lastiger zoeken Nu de arbeidsmarkt krapper wordt en bedrijven allemaal het schaap met de 6 poten - “want 5 is niet meer goed genoeg” - zoeken, kan een te hoge drempel verkeerd uitpakken. “De kandidaten die willen reageren, kunnen dan bijvoorbeeld telefonisch geen contact krijgen met de recruiter. Of ze haken af omdat ze geen zin hebben om al die gegevens in te vullen. Werkgevers zullen ontdekken dat ze weer moeite moeten gaan doen om goede mensen te vinden”, zegt John. Dat betekent zorgen dat solliciteren laagdrempelig is. Dat kandidaten ’s avonds nog een recruiter telefonisch kunnen bereiken. “Als het aanbod op de arbeidsmarkt krapper wordt, mag je wel even nadenken of je solliciteren niet te moeilijk maakt.”

Blijven aanpassen John Hufkens denkt dat we pas aan het begin staan van deze ontwikkeling. Internet wordt allesomvattend en overheersend. Kunstmatige intelligentie zal in de vacaturewereld een rol gaan spelen. Toch zullen vacaturesites blijven, is zijn overtuiging. Werven en vacatures invullen zonder menselijke tussenkomst, zo ver zal het nooit komen. “Toen de TV kwam, zei men dat het de doodsteek voor de bioscopen was. Naderhand waren dat de videotheken. Toen het internet. Bioscopen worden echter nog nooit zo druk bezocht als vandaag. Je moet blijven veranderen en jezelf aanpassen.”

John Hufkens, oprichter en directeur van de online vacaturesites Limburgvac en Brabantvac www.limburgvac.nl en www.brabantvac.nl

Alumni zuyd / 31

Zuydreportage

Proteion Thuiszorg Meer informatie of solliciteren 088 850 00 00 Proteion.nl werkenbijproteion.nl

Leidinggeven én zorgen in één:

Unieke kans voor Hbo-V’ers Je eigen wijkteam aansturen, de regierol vervullen in een lokaal netwerk van hulpverleners én zelf in de zorg meewerken: een uitdagende combinatie.

“Het geeft een heel goed gevoel als iedereen tevreden is”, zegt Hbo-V’er Lieke Mansvelt. Zij is samen met Liesanne Verhaegh één van de nieuwe 1e wijkverpleegkundigen die bij Proteion Thuiszorg leidinggevende- en zorgtaken op een unieke manier gaan combineren.

32 / Alumni zuyd

Proteion Thuiszorg geeft 1e wijkverpleegkundigen ruimte als professional

Thuiszorg verandert. De zorgvraag neemt toe doordat ouderen veel langer zelfstandig blijven wonen.

Complexere verpleegkundige taken die vroeger bijna alleen in het ziekenhuis plaatsvonden, zijn vandaag heel gewoon in een thuisomgeving. Tegelijkertijd moeten thuiszorginstellingen het met minder middelen stellen. Dat vraagt iets anders van de zorgverlening. Proteion Thuiszorg gooit het daarom vanaf begin 2017 over een heel andere boeg.

Meewerkend voorvrouw/-man 25 wijkteams organiseren zelf hun werk en worden hierbij ondersteund en aangestuurd door een 1e wijkverpleegkundige: een meewerkend voorvrouw of -man. “Wij kiezen voor het versterken van het middenkader.

Onze zelforganiserende wijkteams hebben leiding nodig van iemand die dagelijks in dit werk zit, niet van iemand ver weg op kantoor”, zegt René Bertrams, medewerker HR. De thuiszorgorganisatie stapt af van de gebruikelijke organisatiemodellen, waarbij één manager op afstand 150 medewerkers of meer aanstuurt. Dat model leidt er toe dat er hoofdzakelijk op cijfers gestuurd wordt. Die blijven uiteraard belangrijk. “Maar we geloven erin dat, met een combinatie van leidinggeven en zorg verlenen, mensen beter op hun kwaliteiten aangesproken worden en we het daardoor beter kunnen doen. Beter voor zowel de cliënt, de medewerkers als uiteindelijk ook voor de organisatie. “

Thuiszorg is niet suf De 1e wijkverpleegkundigen zijn volledig verantwoordelijk voor hun eigen team, sturen dat aan en hebben nog maar één managementlaag boven zich. Liesanne Verhaegh en Lieke Mansvelt gaan deze uitdaging samen met 23 andere nieuwe collega’s aan. Beiden hebben Hbo-V gestudeerd. In die tijd dachten ze geen moment aan werken in de thuiszorg. “Thuiszorg klonk suf”, zegt Lieke. “Thuis is de zorg minstens net zo spannend als in het ziekenhuis.”

Dat komt doordat verpleegtechnische handelingen verschuiven naar de thuissituatie. De zorg thuis wordt

complexer. Liesanne, die ondertussen 5 jaar voor Proteion werkt, ziet deze trend snel gaan. “De techniek van het ziekenhuis zie je thuis ook. En daar kun je als Hbo-V’er het verschil maken.” Het is vooral de brede blik waarmee een Hbo-V verpleegkundige kijkt die meerwaarde biedt, vindt Lieke. Zelfs als het om relatief eenvoudige handelingen gaat. “Je bent bij de cliënt thuis en neemt het totale plaatje op. Het vraagt veel zelfstandigheid en zelfoplossend vermogen. Dan kun je echt je hbo-niveau laten zien.”

Zorgen én leidinggeven Wat de nieuwe functie als 1e wijkverpleegkundige aantrekkelijk maakt, is dat Lieke en Liesanne én hun 23 nieuwe collega’s managementverantwoordelijkheid krijgen, maar tegelijkertijd direct in de zorg blijven werken. Proteion is uniek in dat opzicht. Meestal moeten Hbo-V opgeleide professionals met ambities kiezen voor leidinggeven óf de zorg.

Bovendien levert een eerste stap richting management in een ziekenhuis slechts een beperkte verantwoordelijkheid op. “Bij Proteion is het niet ‘of/of’ maar ‘en/en’. Hier heb ik een veel bredere verantwoordelijkheid”, zegt Liesanne. Ze stuurt niet alleen haar team aan op het gebied van planning en zorgverlening, maar zorgt ook dat het team binnen de grenzen van het budget blijft, et cetera. Liesanne stemt ook rechtstreeks af met andere zorgpartners in de keten en vervult op deze wijze een ambassadeursrol. “Ik werk samen, coach de verzorgenden in mijn team en bewaak de efficiency binnen het team, doordat we bijvoorbeeld heel goed kijken naar hoe we routes plannen.” Omdat ze zelf midden in het werk in haar regio staat, kan ze dit veel beter inschatten dan iemand dat op afstand kan doen. Lieke: “Als het team bijvoorbeeld volgepland staat en er niet direct een medewerker beschikbaar is, dan geeft het vaak problemen om een nieuwe hulpvraag op te starten. Ik zoek dan afhankelijk van de zorgvraag in overleg met de nieuwe cliënt naar een oplossing door (tijdelijke) inzet van familie of bij

een andere thuiszorgaanbieder.” Die vrijheid krijgen de 1e wijkverpleegkundigen. “Zij zijn prima in staat om die inschatting te maken”, aldus René.

Geoliede machine Lieke en Liesanne vinden de combinatie van leidinggeven én directe zorgverlening passen bij het profiel van een Hbo-V verpleegkundige. “Het procesmatig denken en werken hebben we in onze opleiding meegekregen. In deze rol krijgen we de ruimte om op dat niveau mee te denken. We hebben invloed op hoe ons team de zorg verleent”, zegt Lieke.

De 1e wijkverpleegkundigen en hun teams worden optimaal ondersteund door het servicecentrum van Proteion én met moderne ICT-middelen.

“Samen moeten we ervoor zorgen dat de thuiszorgteams als een geoliede machine kunnen draaien”, zegt René.

Scholing is daarbij ook belangrijk.

Allereerst een op hun nieuwe functie afgestemde opleiding. Daarna worden in hun persoonlijk ontwikkelplan individuele accenten gelegd. “De directie en het bestuur geloven in ons en dat merk je”, vat Lieke samen. “Er zijn veel jonge mensen aangenomen voor deze nieuwe functie. Bij Proteion krijg je kansen, ze geloven in je en waar nodig kun je op steun rekenen.”

Proteion Proteion is een middelgrote zorgorganisatie, die zowel in Noord- als Midden-Limburg alsook in oostelijk Noord-Brabant werkt. Proteion heeft 10 zorgcentra, biedt behandeling, dagbesteding, thuisbegeleiding, wijkverpleging en hulp bij de huishouding. Er werken ongeveer 3.200 medewerkers, die bijna 7.000 klanten helpen. De functie van 1e wijkverpleegkundige is nieuw. Zij sturen in hun eigen werkgebied een team aan dat naast thuiszorg ook specialistische diensten zoals palliatieve nachtzorg en specialistische verpleegtechnische zorg biedt. Ze zijn verantwoordelijk voor zowel de zorgverlening alsook de economische en personele aspecten. Daarnaast werken ze mee in de directe zorgverlening. Tussen de 1e wijkverpleegkundige en de Raad van Bestuur staan twee tactisch managers die zich vooral richten op de bedrijfsvoering van de totale thuiszorgorganisatie en het relatiebeheer bij stakeholders.

Alumni zuyd / 33

Ondernemen

Start up vindt investeerder en kan groei versnellen

PricelessPlaces: droomstart voor winnaar YEZ Award Remo Vloet, net afgestudeerd aan de Hotel Management School, heeft zijn studentenkamer inmiddels verruild voor ‘Hotel Mama’. Hij wil namelijk alle uren die hij kan werken, besteden aan zijn start up PricelessPlaces. Remo noemt dit kleine ‘opofferingen’, noodzakelijk om PricelessPlaces versneld door te ontwikkelen tot hét e-commerce platform voor vraag en aanbod van vrije vergaderfaciliteiten in de horeca. Het winnen van de YEZ Award heeft PricelessPlaces in een stroomversnelling gebracht.

Ze zeggen wel eens: de beste ideeën ontstaan uit frustraties. Bij Remo Vloet is dat niet anders. Als medebestuurder van een sportvereniging wil hij graag buitenshuis vergaderen, omdat dat effectiever is. “Maar we hebben geen budget voor dure locaties”, voegt hij er meteen aan toe.

Ook het groeiend leger zzp’ers en flexwerkers zoekt regelmatig een leuke werkplek, waar ze gelijkgestemden ontmoeten; een plek waar ze vooral kwaliteit van eten en drinken en persoonlijke service krijgen. Desondanks krijgt menige horecazaak met pijn en moeite de zaak overdag gevuld. Remo: “Kwaliteit en service zijn precies de dingen waar horeca-ondernemers goed in zijn. Maar ze zijn minder goed in het verhuren van ruimten.”

Stroomversnelling na minor Dat heeft Remo Vloet op het idee van PricelessPlaces gebracht. Een online platform waarop horecazaken hun gratis beschikbare vergaderfaciliteiten aanbieden en iedereen die een plek zoekt, kan reserveren. Samen met een vroegere schoolvriend Martijn van der Cruijsen, die in Nijmegen studeert, geeft Remo het idee handen en

34 / Alumni zuyd

voeten. De laatste maanden is PricelessPlaces in een stroomversnelling geraakt, vooral na het winnen van de YEZ Award bij Zuyd. Remo: “Nadat we in de finale terecht waren gekomen, hebben we vier maanden begeleiding gekregen door coaches en workshops gevolgd. Iedereen helpt je een stukje verder. In de finale moesten we voor 200 man pitchen, dat was wel spannend.” Remo en Martijn zijn er als winnaar uit gekomen. Dat heeft hen de nodige publiciteit opgeleverd en een groot netwerk. Ondertussen hadden ze zich ook nog ingeschreven voor de Brightlands Innovation Awards. Die hebben ze niet gewonnen. “Maar we hebben er wel een investeerder aan overgehouden.”

Eigen baas of snel groeien?

Vanaf dat moment zijn de twee in een rollercoaster beland. “Eigenlijk

deden we alleen mee aan Brightlands Innovation Award zodat we weer kritische vragen zouden krijgen. Dat een investeerder zich zou melden, hadden we niet verwacht. En eigenlijk kwam het te vroeg.” Investeerders die in het concept van een start up geloven, willen aandelen in ruil voor geld dat de groei van de startup versnelt. Remo geeft toe: een deel van je bedrijf afstaan in ruil voor geld is geen gemakkelijke beslissing. Hij en Martijn hebben er heel wat uurtjes met hun adviseurs over gesproken.

Toch hebben beiden een derde van hun aandelen afgestaan in ruil voor de toezegging dat de investeerder niet alleen de startkosten voor de ontwikkeling van het online platform, maar ook de kosten om de groei te faciliteren in de komende jaren voor zijn rekening neemt. Ze hebben het dus niet meer alleen voor het zeggen.

Remo Vloet: “Anderen maken een wereldreis, ik leer ontzettend veel van deze start up”

Martijn van der Cruijsen (l) samen met Remo Vloet.

“Soms is het lastig, je staat een stukje zelfstandigheid af. Maar uit goed overleg komt vaak iets beters voort.”

De investeerder eist wel groei.

“Doelstellingen liggen vast. Daar moet je helder over zijn. Er wordt snelheid van ons verwacht. Ik ben gelukkig klaar met school, Martijn moet nog een jaar, voor hem is het lastiger.” Remo staat echter helemaal achter de beslissing. Hij heeft zichzelf vooral de vraag gesteld hoelang hij zou moeten werken om dit bedrag bijeen te krijgen. “Minstens drie jaar.”

En dan moet hij heel zuinig leven en kan al die uren niet in PricelessPlaces investeren.” Hij en Martijn willen snel groeien. Eerst de Nederlandse markt veroveren, dan uitbreiden naar België en Duitsland.

Kleine opofferingen Remo heeft er veel voor over. Hij gaat weer bij zijn ouders wonen. “400 euro huur betekent 40 uur in de maand werken voor mijn kamer. 40 uur die ik niet in PricelessPlaces kan investeren.” Voorlopig willen hij en Martijn geen personeel, dan liever zelf extra uren maken. Ondernemersloon betalen ze zichzelf even niet, zodat elke euro omzet weer in het

bedrijf geïnvesteerd kan worden.

Want zo heeft hij geleerd: 90% van de start ups die mislukken, gaan failliet omdat ze te hoge vaste lasten hebben. “Als de omzet dan een maand tegen zit, krijgen ze het moeilijk. Daarom doen we veel zelf.

Niet de meest relaxte manier maar het geeft ons meer tijd om ons concept uit te rollen en te finetunen.”

Remo geeft toe dat hij niet had verwacht hard te moeten gaan werken en weinig te verdienen na zijn hbo-studie. “Maar het is een keuze die ik zelf maak. Anderen maken een wereldreis, ik leer hier van.”

Méér geleerd dan op school Want geleerd heeft hij absoluut van het traject waarin hij vanaf de minor new business development verzeild in is geraakt. “Op school was ik de motivatie in het laatste jaar kwijt geraakt. In PricelessPlaces heb ik een nieuwe uitdaging gevonden. In deze zeven maanden heb ik misschien wel meer geleerd dan in de vier jaren hotelschool. Ik heb veel gelezen, dingen opgezocht, kennis vergaard.

Je ontwikkelt je competenties en ik ben als persoon gegroeid.” Door met PricelessPlaces in de ondernemers-

minor Starters Zuyd te stappen, heeft Remo zijn afsluitende managementstage kunnen besteden aan zijn eigen start up. “Dankzij Starters Zuyd heb ik al mijn tijd in het bedrijf kunnen steken.”

Gaan voor een 10 Met PricelessPlaces gaat hij met zijn compagnon voor een 10, niet minder.

Geloven in je eigen concept is een absolute voorwaarde om van je een idee een succes te maken. Als je dat niet eens doet en geen risico durft te nemen, begin er dan niet aan. Maar doe je dat wel, dan is dit in zijn ogen het moment voor een eigen onderneming, “Nu is de stap kleiner dan wanneer ik straks 40 ben en vaste lasten heb van een huis en misschien een gezin. Dan is de stap groter.”

Remo vindt alleen dat hij zichzelf in acht moet nemen. Hij vindt het lastig een goede work-life balance te vinden. Als hij ergens enthousiast voor is, gaat hij er helemaal voor.

Ook als zijn start up binnen een half jaar al niet meer helemaal van hem is. Zakelijke beslissingen delen hoort ook bij het ondernemerschap. www.pricelessplaces.com → (vanaf begin 2017 live)

Alumni zuyd / 35

Ondernemen

Giel Schuffelers (hotelschool): van Grosvenor House in Londen naar BusterRent in Amsterdam

Tegenwind nodig om vooruit te komen Oud-hotelschool student Giel Schuffelers is een verwoed kitesurfer. Kitesurfers hebben harde tegenwind nodig om zo hoog mogelijk de lucht in te gaan.

Voor Giel geldt dat ook in zijn professioneel leven.

Als alles op rolletjes loopt, is de uitdaging snel verdwenen en wordt het tijd op zoek te gaan naar iets nieuws.

Als je na je opleiding bij de Hoge Hotelschool Maastricht aan de slag kunt als event manager bij de hotelketen Le Meridien Apollo in Amsterdam en daarna in diezelfde functie bij het Grosvenor House Hotel in Londen, met uitzicht op Hydepark, lijkt je carrièrepad in de hotellerie uitgestippeld. Zeker als hospitality in je genen zit.

Wat trekt jou in hospitality?

Giel: “Vanaf mijn 14e is hospitality in mijn bloed gaan kruipen in het

36 / Alumni zuyd

Brand’s Beerhoes tegenover het station in Maastricht. Daar tapte ik stiekem de mooiste biertjes, als de kastelein even aan het ‘sjansen’ was met z’n vriendin. Via vele wegen ben ik verder gegaan in de hotellerie. Ik heb altijd een 5 sterren ambitie gehad.

Grosvenor House in Londen, met 2000 man voor lunch en ’s avonds nog eens voor diner, met vele celebrities, is wel het hoogtepunt geweest. Wat mij in de hospitality industrie aanspreekt, is de dynamiek tussen de verschillende afdelingen die elkaar allemaal nodig hebben en versterken van midden, laag tot hoog.

Daarnaast vind ik het leuk werken in de diversiteit aan culturen. De high profile evenementen in het Londense hotel voor het koninklijk huis of de Engelse Oscars waren het neusje van de zalm. Die evenementen gaven mij echt een kick.”

Toch ben je in 2007 als freelance event producer aan de slag gegaan. Ben je dan anders met hospitality bezig?

Giel: “Door het freelancen krijg je een andere mentaliteit. Je schuift op in de richting van het ondernemerschap.

Mijn vakgebied is evenementen en daar heb je hospitality zeker bij nodig. De hotelschool en de hotello’s hebben mij de managementmentaliteit bijgebracht. Dat heb ik goed kunnen gebruiken in mijn verdere loopbaan.”

Tegenwoordig zit je in de verhuur van busjes. Hoe ben je daarin terecht gekomen?

Giel: “Ik was destijds al 6 jaar aan het freelancen en ik had geen uitdaging meer. Via een vriend ben ik met mijn oude compagnon een broodje zalm gaan eten. Toen zijn we begonnen met het eerste busje op een gratis parkeerplaats in Amsterdam. Ik freelancte nog steeds en moest tussendoor met m’n brommertje op en neer, stiekem de telefoon aannemen, klanten mailen en de administratie doen. Vier maanden en vier busjes verder was het genoeg en hebben we een pand met terrein gehuurd en zijn we er 100% voor gegaan. Hospitality komt hier ook min of meer terug omdat ik de klant

c.q. gast een ervaring wil geven die van het begin tot het einde klopt.

Alles is bij ons gemak, van begin tot eind, het kantoor is gezellig en je krijgt een goede kop gemalen verse koffie. Het regelen, het samenwerken, mensen voor je winnen en de gunfactor is toch iets wat je meekrijgt van de ‘vaksjoal’.”

pakken en te verbeteren. Deze kans diende zich aan en die heb ik gegrepen. Uiteindelijk gebruik ik alle ervaringen uit de horeca en evenementen in deze nieuwe uitdaging.

Van planner, tot vliegende keep, improviseren en soms toneelspelen, gastheer en manager; het komt allemaal terug.”

BusterRent profileert zich als goedkope verhuurder. Is er wel ruimte voor hospitality?

Op dit moment maak je met je gezin een wereldreis. Kun je je werk wel loslaten?

Giel: “Als je naam wilt opbouwen, moet je je ergens mee profileren. Dat doen wij met goedkoop huren. Wij pakken iets minder marge, maar daardoor meer volume per rit.

Doordat we een slimme website hebben en de incheck ervaring snel en simpel is, is de klanttevredenheid veel hoger. Je kunt bij ons online inchecken, je ondertekent je huurcontract op de i-pad en je krijgt het contract samen met je factuur en foto’s van de bus in je mailbox. Bij de grote verhuurders sta ik lang in de rij te wachten en ga ik nog steeds weg met een boek aan papierwerk. Dat is ouderwets en geeft irritatie, dat nemen wij volledig weg.”

Giel: “Ik vind het fijn om samen met het gezin zoveel mooie dingen te zien. En te kitesurfen natuurlijk! De vrijheid, die is machtig. Loslaten is heel moeilijk maar je moet wel. Een paar jaar geleden werkte ik nog alleen. Zeven dagen per week moest ik tot ‘s avonds 23:00 uur de telefoon opnemen. Dat hield ik natuurlijk niet vol en daar heb ik veel van geleerd.

Ach ja, met kitesurfen heb je ook tegenwind nodig om vooruit te komen. Toen heb ik een U-turn gemaakt. Nu heb ik vier goede medewerkers die alles oppakken en die ik vertrouw. Het systeem staat er.

Dat maakt het makkelijker. Met het oog op de toekomst en uitbreiding zal ik ook wel moeten.”

Ben je iemand die kansen grijpt als ze voorbij komen? Of zit er toch een logische lijn in je loopbaan?

Giel: “De stap naar BusterRent was voor mij logisch aangezien de ondernemer in mij ongeduldig werd.

Ik wilde altijd het wiel opnieuw uitvinden, maar dat is niet nodig. Nu heb ik gekozen om een stuk van de taart van bestaande business te

Is er nog steeds een klik met de Hotelschool Maastricht?

Giel: “Als ik hotellos tegenkom, dan is er altijd een klik. Dat is een lekker gevoel. Als Mestreechteneer ben ik af en toe in de stad te vinden. Mijn ouders wonen om de hoek van de hotelschool. Dus soms loop ik over het terrein om oude herinneringen op te snuiven.”

Alumni zuyd / 37

Zuydreportage

Aldi

Winkels voor supermarktconcern kweekvijver

Meer informatie over werken bij Aldi www.aldi-vacature.nl

voor leidinggevenden die kunnen motiveren

“Zo’n Aldi filiaal voelt als een eigen winkel” Competenties zijn voor Aldi belangrijker dan ervaring. Praktijkervaring doe je bij de discounter op in de eigen winkels. De filialen zijn voor Aldi een kweekvijver voor leidinggevenden, van filiaalleider tot en met directeur. Ze zijn allemaal in het filiaal begonnen en ze hebben allen de drive van ondernemerschap.

“Zo’n filiaal voelt als mijn eigen winkel”, zegt Renee van den Broeck, filiaalleider Aldi Maastricht.

38 / Alumni zuyd

Renee van den Broeck, filiaalleider, samen met Jordy Beerens, districtleider. Aldi vindt competenties bij startende professionals belangrijker dan ervaring.

Renee van den Broeck (afgestudeerd in 2009) is filiaalleider, niet manager. “Wij willen leiders die een team van A naar B weten te brengen”, zegt Omar Akechtabou, verkoopleider bij Aldi Roermond.

Vanuit dit distributiecentrum annex regionaal hoofdkantoor worden 51 Aldi winkels in Limburg aangestuurd. Renee, afgestudeerd HEAO Management Economie en Recht, is één van de 51 filiaalleiders.

Aldi gelooft in iemands kwaliteiten Ze heeft na haar HEAO-studie eerst nog een master Arbeidsrecht gedaan aan de Universiteit Maastricht. Daarna is ze aan de slag gegaan bij Aldi. “Wat me vooral aansprak, is dat Aldi competenties zoekt en niet ervaring.” Dat heeft alles te maken met de visie van het supermarktconcern. Aldi gelooft dat iedereen kwaliteiten heeft. Ervaring mag je van een net afgestudeerde hbo’er nog niet verwachten; competenties wegen daarom zwaarder. Het internationaal concern verwacht wel dat ondernemerswaarden en -mentaliteit in het DNA van leidinggevenden zitten. Renee heeft ondertussen in drie Aldi-filialen ervaring opgedaan.

Eerst een kleinere winkel; daarna een testfiliaal waarmee ze nieuwe concepten en producten kon testen.

Nu is ze verantwoordelijk voor een filiaal met enkele miljoenen euro’s omzet per jaar. Dit is het typische groeipad binnen het bedrijf. De winkelvloer is het vertrekpunt, daarna volgen stappen als filiaalleider, districtleider en een (staf) functie op één van de negen regionale hoofdkantoren in Nederland. En eventueel een rol bij de Nederlandse holding.

Hands-on job: leren door te doen Jordy Beerens werkt als districtleider, nadat hij zes jaar als filiaalleider het Aldi concept van dichtbij heeft leren kennen. “Toen kon voor mij de stap van filiaalleider naar districtleider niet snel genoeg gaan. Als ik

nu terug kijk op die jaren in de filialen, had ik geen enkel jaar willen missen. Ik ben gegroeid in mijn functie, maar ook als mens.

Filiaalleider is echt een hands-on job, je leert door het te doen.” Hij is verantwoordelijk voor zeven filialen, waaronder dat van Renee. De twee zien elkaar twee keer in de week; tussendoor kan er telefonisch contact zijn. Dan bespreken ze natuurlijk hoe de winkel draait, maar kan Renee ook zaken aankaarten waar ze in de dagelijkse praktijk tegenaan loopt. Niet dat Jordy de problemen dan wel even oplost. “Er wordt samen nagedacht over de beste oplossing op lange termijn.”

Respect verdienen Zo werkt ze zelf ook mee als filiaalleider. De uitdaging in het huidige filiaal is het team motiveren en meekrijgen in veranderingen.

“Omdat ik zelf meehelp in de winkel is de valkuil om iets over te nemen groot als een medewerker iets niet goed doet. Daarmee los ik het probleem slechts tijdelijk op. In het leiderschapsprogramma heb ik geleerd hoe ik medewerkers kan aanspreken. Hen kan motiveren; hoe ik dingen uit hen zelf kan laten komen.” Filiaalleiders bij Aldi worden niet alleen door de districtleiders ondersteund, ook door een leiderschapsprogramma van Aldi en maatwerkopleidingen en coaching.

Renee staat dagelijks naast de medewerkers op de vloer om mee te helpen. “Daardoor zie ik hoe ze functioneren. In een beoordelingsgesprek kan ik concrete voorbeelden geven.” Jordy ziet hierin een kans om respect bij medewerkers te verdienen. “Je kunt mensen ergens op aanspreken omdat je het werk zelf ook hebt gedaan, daardoor krijg je meer respect.” Aldi wil leidinggevenden die weten wat hun beslissingen voor de werkvloer betekenen. Omar, zelf begonnen als medewerker in de winkel en nu een van de negen verkoopleiders in Nederland: “We willen dat beslissingen worden genomen door mensen die weten welke gevolgen beslissin-

gen hebben voor de mensen op de winkelvloer en de klanten.”

Echte hbo baan Renee’s filiaal is 76 uur in de week open, zeven dagen in de week. Ze moet de winkel runnen met een team van 11 medewerkers. “Als filiaalleider ben ik voor de hele winkel verantwoordelijk. Bestellingen, personeelsinzetplanning, leiding geven, administratie, de winkelverzorging. Heel gevarieerd.

Een dag vliegt voorbij. Elke dag is anders. En alles uit mijn opleiding komt wel aan bod: leidinggeven, administratie, zelfs juridische zaken.

Je ziet me wel eens vakken vullen, maar het werk houdt veel meer in.

Deze baan is veelzijdig en sluit echt aan op het hbo-niveau.” Wat haar vooral goed bevalt, is de verantwoordelijkheid die ze krijgt. De verantwoordelijkheid is hoog, het salaris is hiernaar evenredig. Aldi omschrijft vertrouwen als een van de kernwaarden binnen het bedrijf. ”Ik krijg de vrijheid zelf beslissingen te nemen. Het voelt als een eigen winkel, maar ik weet wel dat ik altijd mijn districtleider kan bellen of een andere collega.”

Aldi zoekt dimmers, geen dippers Aldi Nederland telt negen regionale distributiecentra, die alles bij elkaar zo’n 500 filialen bedienen.

Elk filiaal heeft een eigen filiaalleider, die gecoacht wordt door een districtleider.

Binnen de gehele Aldi organisatie zijn er al met al veel doorgroeimogelijkheden voor de filiaalleider.

Aldi zoekt hiervoor jonge, hoger opgeleide professionals.

Volgens Omar Akechtabou begint een carrière bij Aldi op de winkelvloer. “Werken op de winkelvoer en leidinggeven. Filiaalleider zijn is echt een leertraject. Soms willen mensen wel eens te kort op de winkelvloer staan en te snel leidinggeven. Je kunt echter pas echt succesvol leidinggeven als je het filiaaltraject goed doorlopen hebt.” Het belangrijkste vindt hij de houding van mensen.

“We zoeken dimmers, geen dippers.” Medewerkers die denken in mogelijkheden en niet in problemen.

Alumni zuyd / 39

Creatief ondernemen

Ex-CMD’ers vinden inspiratie, kennis en ideeën bij elkaar

Collectief inspirerender dan een zolderkamer De derde etage van Carbon 6, het bedrijvencentrum in het voormalige CBS-gebouw in Heerlen, heeft zich ontwikkeld tot een broedplaats voor creatieve ondernemers. En opvallend: de jonge generatie ondernemers telt veel CMD-alumni. Wat hebben CMD’ers met ondernemerschap? En wat levert zo’n collectief eigenlijk op?

Voor de één is het voormalige CBS-gebouw in Heerlen een betonnen kolos uit de jaren ‘70. Voor de ander is het een architectonisch schoolvoorbeeld van moderne stedenbouw uit die tijd. Voor de huurders van de derde etage van Carbon 6, zoals het bedrijvencentrum tegenwoordig heet, is het gebouw vooral een middel om zich te laten inspireren. “Of je nu abstract of creatief werkt, je hebt inspiratie nodig. Die vind je hier door bij elkaar binnen te lopen. Geuren, kleuren, meningen én expertise. Zo kom je op ideeën waar je op een zolderkamer nooit opkomt”, zegt Willem Wigman, co-founder van e-tailors. De CMD-alumnus ontwikkelt en onderhoudt samen met zijn compagnon webwinkels voor klanten.

Snel schakelen Willem zit onderuit gezakt op de Chesterfield in het kantoor van e-tailors. Naast hem Brian van Lent, ook CMD-alumnus en eigenaar van de Webanalist, een gang verderop in Carbon 6 gehuisvest. Het is vrijdagmiddag. Brian heeft net een dartpijl gegooid naar het dartbord dat bij e-tailors aan de muur hangt. “Doe ik bijna elke dag”, lacht hij. In de lunchpauze hebben beiden een potje poolbiljart gespeeld. Speelse elementen van zo’n collectief, waar volgens de twee ondernemers echter wel degelijk een serieuze bedoeling achter schuil gaat. Het informele contact

40 / Alumni zuyd

verlaagt de drempel om elkaars specialismen te gebruiken, elkaar naar potentiële klanten te verwijzen; tips en ervaringen te delen. Dat levert méér op dan alleen inspiratie.

“Doordat we dicht bij elkaar zitten, kunnen we snel schakelen. Vergelijk dat met andere bureaus en dan heeft de klant hier wel degelijk een pre”, vat Willem het samen. Toch presenteert het collectief zich niet als zodanig. Het is geen entiteit, maar een netwerk waarbinnen de bedrijven elkaar versterken als dat kan, nodig is en men het wil. De bedrijven stellen zich ook richting de verhuurder als collectief op. Dat is iets waar ze zich vanaf het begin hard voor hebben gemaakt, onder andere door te pleiten voor uniforme huurcontracten. “Voordat ik mijn huurcontract verleng, spreek ik eerst met de rest”, zegt Brian.

Méér dan een computer niet nodig Willem is tijdens zijn studie CMD al aan de slag gegaan met opdrachten voor het bedrijfsleven. “Méér dan een computer heb je niet nodig. De kosten zijn de uren die je maakt.” Na zijn studie heeft hij lange tijd gereisd. Liep hij door Jeruzalem, loste hij met zijn smartphone een probleem met de website van een opdrachtgever op.

Als een keer in Griekenland het reisbudget op was, bouwde hij in een internetcafé in twee dagen een complete website en kon hij weer een

poosje verder reizen. De periode dat hij in Finland woonde, had hij aan twee dagen freelance werk voldoende om de rest van de tijd te kunnen leven. “En veel te lezen. In Finland heb ik echt veel zelfstudie gedaan. Daar heb ik mezelf vier jaar lang ontwikkeld.” In één van de projecten heeft hij samengewerkt met een vroegere vriend. Daar is uiteindelijk e-tailors uit

Brian van Lent en Willem Wigman: Carbon 6 is inspirerender dan thuis werken.

voortgekomen. “Dit is een concreet product, dit blijven we doen.”

Wij gunnen elkaar iets

Vast versus zelfstandig Ook Brian is na zijn opleiding CMD altijd bezig geweest met freelance opdrachten. Maar hij zocht eveneens de zekerheid van een vaste baan.

Tien jaar lang heeft hij bij Zuyd Hogeschool gewerkt aan diverse internetprojecten. Brian: “De opleiding had destijds veel aandacht voor projectmanagement, hoe je de markt op gaat om duidelijk te krijgen wat de klant wil en weten waar de markt gevoelig voor is.” Dat is in zijn ogen een goede basis voor het ondernemerschap. Een jaar geleden heeft hij de zekerheid van de vaste baan ingeruild voor fulltime ondernemerschap. “De combinatie was niet meer vol te houden. Als het op beide plekken zo druk is dat je het nergens meer goed kunt doen, moet je kiezen.” Wil je nog terug naar een 9 tot 5 baan? Ooit misschien, klinkt het voorzichtig, maar voorlopig beslist niet. “Ik word nu geprikkeld doordat ik zelf verantwoordelijk ben voor de beslissingen die ik neem en wat daar

uit rolt, van succes tot falen. Dat vind je in loondienst niet gauw terug.”

Heimwee?

Willem noemt dit de vrijheid die hij nu als ondernemer heeft. Dat een ondernemer 24/7 ‘aan’ staat, deert hem niet. “Dit voelt echt als de ultieme vrijheid.” Alles is een keuze.

En elke keuze hoort bij een bepaalde levensfase. Websites bouwen vanuit een internetcafé hoort bij de studentikoze periode; dat hij in Finland sober kon leven met twee dagen werken bestempelt hij nu als luxe. “Ik ben blij dat ik het gedaan heb. Het hoorde bij een studentikoze setting die nu niet meer kan.” Heb je er geen heimwee naar? “Soms heb ik heimwee naar de brugklastijd, waarin ik geen rekeningen hoefde te betalen”, lacht Willem. Nee, hij wil het ondernemerschap bij e-tailors en werken binnen het collectief niet inruilen voor het zorgeloze leventje

van weleer. “Ik wil niet terug naar de tijd van de eenpitter.” Brian zegt het nog stelliger: “Ik overweeg zelfs niet eens naar een ander pand te verhuizen. En als het collectief morgen verhuist, verhuis ik mee.”

Veel inspirerender dan thuis Want afgezien van het feit dat thuis werken een ijzersterke zelfdiscipline vereist, is het werken in zo’n creatieve omgeving als de derde verdieping van Carbon 6 vele malen inspirerender. “Zodra ik merk dat mijn aandacht verslapt, ga ik rond lopen”, zegt Willem. “Als ergens een deur open staat, maak ik een praatje.” Dat levert nieuwe inzichten op, nieuwe klantcontacten. Of hij waarschuwt de anderen voor valkuilen waar hij zelf al eens is ingetrapt. “We hebben hier geen verplichtingen naar elkaar toe, maar we gunnen elkaar iets.” Daar gaat het in het collectief om.

Schinkelstraat 13: grootste creatief collectief van Limburg Carbon 6 is de plek waar zich alles afspeelt, het collectief is genoemd naar de vorige locatie: Schinkelstraat 13. Met 40 bedrijven is Schinkelstraat 13 het grootste creatief collectief van Limburg. De oorsprong gaat terug tot Businesses Zuyd, een starterscentrum van de Hogeschool in het LIOF gebouw tegenover de locatie Nieuw Eyckholt. Van daaruit is de groep verhuisd naar Schinkelstraat 13. Sindsdien noemt het collectief zich zo zonder dat er een bewuste strategie is om zich als collectief te presenteren. Tegenwoordig zitten de bedrijven in Carbon 6, een mix van start up omgeving, huisvesting voor zakelijke dienstverleners en urban farming, alles ondergebracht in de vroegere CBS-kolos aan de achterzijde van het NS-station.

De bedrijven van het creatief collectief zitten tegenwoordig in de start up omgeving van Carbon 6.

Alumni zuyd / 41

Wie zijn wij?

Lybrae Consultants is een onafhankelijk projectconsultancy- en adviesbureau. We zijn actief binnen de vakgebieden bouwkunde, civiele techniek, milieu, ruimtelijke ordening en bestuursrecht. Onze dienstverlening is met name gericht op overheden, ingenieurs- en adviesbureaus en de aannemerij.

Jaarlijks bieden wij vanuit de Lybrae Campus een aantal traineeships aan, waarin junior medewerkers middels het uitvoeren van interessante projecten worden opgeleid tot volwaardig consultant, adviseur of projectleider.

Intertek BeNeLux, marktleider op het gebied van laboratorium services.

Regelmatig zijn er binnen onze organisatie mogelijkheden voor (startende) Bachelors. We bieden een uitdagende loopbaan met goede carrière perspectieven.

Waar vind je ons?

Ben je geïnteresseerd in een carrière bij Lybrae Consultants of bij (één van) onze opdrachtgevers, stuur dan je CV naar info@lybrae.nl.

Wij staan altijd open voor sollicitaties van gedreven HBO en/of academische professionals met een technische, beleidsmatige of juridische achtergrond die ervaring hebben met de vakgebieden en expertises waarin wij actief zijn.

Contactgegevens Lybrae Consultants BV Meerssenerweg 291 te Maastricht T: 043-6049000 E: info@lybrae.nl

Interesse? Neem dan contact met ons op via het telefoonnummer 088 - 1268800

Wilt u zich ook presenteren in dit jaarmagazine voor de afgestudeerde HBO-professionals in Limburg?

Neem dan contact op met Borgerpark Media en informeer naar de interessante mogelijkheden.

BorgerparkMedia 0475 711 362 info@borgerparkmedia.nl www.borgerparkmedia.nl

Welkom in de internationale wereld van design. mosa.nl/vacatures

Mosa.

Zuydnieuws

Tent Academy Award 2016 voor Michiel Ubels Alumnus Autonome Beeldende Kunst Michiel Ubels heeft de Tent Academy Award 2016 gewonnen met zijn videoproject De Koning van de Waanzin. Dit is een video-essay van 30 minuten waarin de bezoeker het in eerste instantie nietszeggende persoonlijke leven van de hoofdfiguur Patrick volgt. Het essay eindigt in Shakespeareaanse theatrale uitspatting. Gevoelens van ongemak, afschuw, angst en bedreiging maken langzaam maar zeker plaats voor ontroering, ontwapening en ontzag. De TAA is dé jaarlijkse competitie voor de beste eindexamenfilms, shorts en animaties van alle kunstacademies in Nederland en Zwitserland. Een team van vakdeskundige scouts heeft tijdens de eindexamententoonstellingen een selectie gemaakt van de beste audiovisuele werken. Michiel Ubels is onlangs afgestudeerd aan de Maastricht Academy of Fine Arts and Design.

Eerste lichting Advanced Health Care afgestudeerd Negen Braziliaanse studenten hebben als eerste het internationale postbachelor programma Advanced Health Care afgerond. Het eenjarige innovatieve onderwijsprogramma is een samenwerkingsproject tussen de faculteit Gezondheidszorg van Zuyd Hogeschool (Heerlen) en het departement Health Care van PXL Hogeschool in Hasselt (België). De Braziliaanse studenten hebben hun studie geneeskunde of tandheelkunde in hun thuisland voor een jaar onderbroken om in Nederland te studeren. Hun belangrijkste motief is om de betekenis van gezondheid en gezondheidszorg veel breder te leren hanteren. Het Advanced Health Care programma richt zich op bredere aspecten, zoals kwaliteitszorg, innovaties in de zorg, interprofessionele benadering van patiënten en leiderschap in de zorg. Zowel Zuyd als PXL hebben hun omvangrijke expertise in het Advanced Health Care programma samengebracht. Doel hierbij is een bijdrage te leveren aan een betere

gezondheidszorg in de wereld. Bij een aantal thema’s heeft de Universiteit Maastricht meegewerkt.

Hospitalityprijs voor team Zuyd-docente Het team van Josje van Dongen, docente aan Hotel Management School Maastricht, heeft het Hospitality Excellence Program (HEP) 2016 gewonnen. Het team, bestaande uit studenten van verschillende hogescholen, presenteerde het beste wetenschappelijke onderzoek en het meest innovatieve concept Future Proof Business Models. Het winnende team ontwikkelde het concept: hotel Recharge. In dit hotel kunnen gasten, medewerkers, leveranciers en de eigenaar zich door co-creatie constant ‘opladen’ met nieuwe ideeën, concepten en energie. Het is tegelijkertijd een soort ‘live showroom’ én een testomgeving. Het Hospitality Excellence Program is in het leven geroepen als uitdaging voor de meest getalenteerde en ambitieuze studenten op het gebied van hospitality en is een co-creatie van de Hospitality en Hotel Management Hogescholen in Maastricht, Apeldoorn, Breda, Den Haag, Leeuwarden en Koninklijke Horeca Nederland (KHN), ondersteund door het Nederlands Bureau voor Toerisme en Conferenties (NBTC).

Multi-web wint ondernemerschapswedstrijd Zuyd Het studentenbedrijf Multi-web heeft de Company Cup M gewonnen. Dit is een ondernemerschapswedstrijd voor studenten en onderdeel van het vak Student Company van de opleiding Commercieel Management van de Faculteit voor Commercieel en Financieel Management van Zuyd Hogeschool. Voor dit vak dienen de studenten een echt bedrijf op te richten. De studenten van Multi-web hebben een gadget ontwikkeld waarmee iedereen de muziek van zijn smartphone of het navigatiesysteem in het verkeer op een veilige manier kan gebruiken. Het product vervangt de dure telefoon- en navigatiehouders. De finale van de Company Cup M vond plaats in C-Mill, waar de winnaars als ze klaar zijn met hun studie gratis een half jaar lang werkruimte krijgen om hun bedrijf verder uit te bouwen.

Alumni zuyd / 43

Alumna

Fenne Geradts (PBM) ambassadeur voor Global Talentprogramma Denemarken

Ondanks Deense work-life balance blijft Nederland trekken aan een familiemens Denemarken is natuurlijk vooral bekend van Lego.

Het land staat echter ook hoog aangeschreven vanwege zijn goede work-life balance: het leven van de Denen draait niet alleen om werken.

Fenne Geradts, alumna People & Business Management, wilde dat zelf wel eens ervaren. Ze volgt een master aan de universiteit van Aarhus en maakt deel uit van een team van internationale studenten die Denemarken promoten in het buitenland. Is het er zo goed toeven?

44 / Alumni zuyd

Aarhus ligt aan de zee, dus Fenne is regelmatig op het strand te vinden.

Fenne Geradts heeft tijdens haar PBM-studie al eens kennis gemaakt met Denemarken. Via een exchange programma. Dat beviel zo goed dat ze terug wilde. Ze volgt de master Strategy, Organisation en Leadership aan de Aarhus University. De work-life balance in Denemarken is in haar ogen inderdaad goed. “Denen hebben een 37-urige werkweek. Half vijf is iedereen weg op het werk. Ook CEO’s werken geen 24 uur per dag. Je hoort hier niet veel over stress op het werk. Ze proberen het werk relaxed te maken; de platte organisatie draagt daar aan bij; hiërarchie kennen ze niet echt.”

Veel gratis, maar…

Ook het dagelijks leven is er anders.

“Er wordt veel tijd besteed aan sporten. Sociale voorzieningen zijn goed: onderwijs is gratis, de dokter is gratis, kinderopvang is bijna gratis.

Ook voor moeders is het makkelijk om fulltime te werken. Op veel plaatsen is kinderopvang op het werk geregeld. Denen van alle leeftijden zijn bewust met hun gezondheid bezig. Gezond voedsel is goedkoper dan vet voedsel”, steekt Fenne van wal als ze het over Denemarken heeft. OK, dat laatste - goedkoper gezond voedsel - heeft een keerzijde.

“Chocola is belachelijk duur, wel drie keer zo duur als in Nederland.” Als ze haar familie in Nederland bezoekt, gaan er dan ook heel wat boodschappen mee retour. Want het vele dat er gratis is, wordt mede betaald

doordat er op alle producten, ook levensmiddelen, 25% belasting wordt geheven. Toch denkt Fenne dat de levensstandaard net wat hoger ligt dan in Nederland.

Deense trots Toch zijn er ook zaken waar je als buitenlander echt wel even aan moet wennen. De meeste Denen spreken wel Engels, maar als je zelf geen Deens spreekt, is het heel lastig om aan werk te komen. En dat is voor een student eigenlijk onmisbaar. Fenne: “Zodra je als student meer dan 10 uur in de week werkt, krijg je van de staat studiefinanciering. Sinds ik een baan heb bij een onlinebedrijf krijg ik 750 euro studiefinanciering in de maand.

Daar kan ik van rond komen.” Samen met haar Deense vriend woont Fenne in een appartement in het centrum van Aarhus. Mede dankzij haar vriend begint ze het Deens aardig onder de knie te krijgen. “Deens lezen is niet zo lastig, het lijkt op Duits en Nederlands. Maar spreken is wel moeilijk, omdat ze woorden anders uitspreken dan ze geschreven zijn.” De taal is onlosmakelijk verbonden met de trots van het Deense volk. Dat komt te pas en te onpas tot uiting. “Denen zijn trots op hun cultuur en tradities, die beschermen ze.” Fenne weet dat Denen door buitenlanders wel eens afgeschilderd worden als racisten, iets dat in de vluchtelingencrisis het afgelopen jaar wel vaker in buitenlandse media werd gesuggereerd.

Daar is ze het absoluut niet mee eens.

Fenne samen met ouders en haar vriend in Aros, een museum van

Een van de favoriete plekjes van Fenne in

waaruit je uitkijkt over de hele stad.

Aarhus: Dyrehave, het hertenpark.

“Het is echt niet lastig om vriendschappen te sluiten met Denen, maar je moet zelf op hen afstappen.” Er blijven echter groepen die onderling Deens blijven spreken tegen elkaar, ook als ze weten dat er een buitenlanders bij staat. “In het begin is dat lastig. Daarom is het zo belangrijk dat je de Deense taal spreekt. Nu ben ik in mijn klas met vooral Denen opgenomen. Dan stappen ze ook over op Engels.” Fenne wil binnen een jaar vloeiend Deens spreken en schrijven.

Thuis is ze met haar vriend ondertussen dan ook overgestapt op Deens als voertaal. “Dat was in het begin wel raar.”

Global Talentprogramma Het bevalt Fenne zo goed in Denemarken, dat ze meedoet aan een talent- en carrièreontwikkelingsprogramma. Het is een spinoff programma van het Youth Goodwill Ambassador Programma van de Deense universiteiten. Afgelopen voorjaar nam ze deel aan een van de conferenties, waarbij de studenten met prins Joachim van Denemarken een open dialoog aanging over wonen in het buitenland en over Denemarken als een carrière bestemming. Fenne: “Het was interessant om te horen hoe hij leven en studeren in het buitenland heeft ervaren. De ontmoeting vond in een zeer informele setting plaats en ik heb zeker de indruk gekregen dat de prins oprecht geïnteresseerd is in internationale studenten die naar Denemarken komen.” Als onderdeel van het programma promoot Fenne Denemarken bij Nederlandse studenten én proberen de studenten via workshops en andere activiteiten meer openheid voor buitenlands talent bij Deense bedrijven te realiseren. Ze hoopt zelf dat ze na haar studie een baan in Denemarken kan krijgen.

“Dan wil ik hier nog een aantal jaren blijven.” In het najaar gaat ze echter eerst voor een half jaartje naar Vietnam in het kader van een exchangeprogramma van de universiteit. Op termijn wil ze toch terug naar Nederland. Haar vriend leert al Nederlands. “Ik voel me hier prima, Denemarken voelt als thuis.

Maar ik ben een familiemens.”

Alumni zuyd / 45

Theorie èn praktijk Thijs Moonen (32) studeerde chemische technologie aan de Hogeschool Zuyd en deed vervolgens de master scheikundige technologie aan de TU/e.

Nu is hij productie-ingenieur stikstof, lucht en water bij EdeA. ‘Ik heb bewust voor een baan bij USG gekozen, omdat je hier elke dag te maken hebt met de combinatie theorie en praktijk; ik wilde niet alleen maar vanachter een bureau dingen bedenken, maar ook zien hoe het in de praktijk werkt. Hier heb ik de vrijheid om zelf te bepalen wanneer ik achter mijn bureau zit en wanneer in de installaties. Veel vrijheid dus, maar meteen ook veel verantwoordelijkheid, want het werk moet wel gedaan worden én in orde zijn. Voor wat betreft mijn vakgebied kan ik hier echt mijn ei kwijt. Maar dat niet alleen, er komt nog meer bij kijken. Contact met toeleveranciers en klanten, troubleshooting, overleg met collega’s.

En vooral ook: je ogen en oren open houden. Want de mensen hier hebben heel veel kennis en je kunt dus enorm van ze leren.’

Meer informatie over werken bij USG Industrial Utilities: 046 7021065 USG levert de utilities op het Chemelotterrein.

Kijk op www.usg.company of www.werkenopchemelot.com

ZuydJob Hans Heuts voelt zich op zijn plaats bij de Belastingdienst. “De charme van de hogere gemiddelde leeftijd is dat hier veel kennis is die collega’s graag delen.”

De Belastingdienst: voor leergierige accountants Hans Heuts heeft na zijn afstuderen aan Zuyd drie kanten van het accountancyvak ervaren. Bij één van de big four accountantskantoren werkzaam op de samenstelafdeling; als assistent controller bij een bedrijf. En nu werkt hij bij het mkb controleteam van de Belastingdienst. Tegelijkertijd volgt hij het duaal traject fiscale accountancy. Over enkele jaren wil hij zijn studie tot Registeraccountant afronden.

NAAM: HANS HEUTS OPLEIDING: ACCOUNTANCY AFGESTUDEERD: 2010 FUNCTIE: CONTROLEAMBTENAAR BIJ HET MKB CONTROLETEAM BELASTINGDIENST TERRA NIGRASTRAAT 10 6216 BL MAASTRICHT WWW.WERKEN.BELASTINGDIENST.NL

“In mijn werk heb ik te maken met veel verschillende bedrijven. Elk gesprek is anders. Dat maakt dit werk leuk”, valt Hans met de deur in huis.

Hij voert fiscale onderzoeken uit bij mkb-bedrijven. Dat kunnen complete boekenonderzoeken zijn, maar ook kleinere dossiers zoals deelonderzoek naar een onderdeel van de aangifte omzetbelasting. Voor een compleet dossier is hij wel 80 uur in de weer, verspreid over enkele maanden tot een jaar. Tussendoor pakt hij nog enkele kleinere dossiers op. “Alle fiscale vakken komen aan bod. En het sluit aan op het vakgebied accountancy, want wij controleren, met dit verschil dat we hier de aanvaardbaarheid van een aangifte toetsen.” Hans bepaalt voor een belangrijk deel zelf hoe hij het onderzoek aanpakt, binnen de kaders die de Belastingdienst daarvoor stelt. Op bepaalde punten, bijvoorbeeld de loonheffing, zoekt hij in zijn team naar specialisten. Ook bij het opleggen van een eventuele boete en specifieke fiscale vraagstukken haalt hij de deskundigheid van een collega erbij.

Kennis delen Die specialisten zijn er genoeg binnen de dienst. Hans: “Het is hier echt geen suffe dienst. Natuurlijk, de gemiddelde leeftijd is hoger dan bij accountantskantoren. Maar dat heeft ook zijn charme. Er zit hier enorm veel kennis die collega’s met je willen delen. Dat gebeurt op een hele informele wijze.” Als je fiscaliteit leuk vindt en je leergierig bent, is de

Belastingdienst top, vindt hij. “Hier kun je je altijd blijven ontwikkelen.”

De Belastingdienst verwacht dat ook van hem. Hans heeft bijvoorbeeld eerst de interne opleiding afgerond, die hij gecombineerd heeft met het pre-mastertraject aan Nyenrode Business University.

Daarna heeft hij zijn master behaald aan de Universiteit Maastricht. Sinds september is hij gestart met het vervolgtraject, genaamd MURA (Maastricht University opleiding tot Registeraccountant). Een studietraject waar de Belastingdienst hem van alle kanten bij ondersteunt (financieel en studieverlof). “Dat is voor mij een hele belangrijke reden geweest om de overstap te maken”, geeft Hans toe.

Nog uitdagender Hans kent de vooroordelen over overheidsdiensten zoals de Belastingdienst. Onterechte vooroordelen, vindt hij. “Het werk is afwisselend.

Ik krijg de vrijheid om mijn werk te doen zoals ik denk dat het moet. En ik kan me hier verder ontwikkelen.

De Belastingdienst stimuleert dat je verder studeert en biedt daar de faciliteiten voor.” De huidige reorganisatie schept in zijn ogen voor jonge medewerkers juist extra kansen. En de invloed van de politiek, die zomaar kan beslissen dat het volgend jaar anders moet? “Daardoor blijft het geen tien jaar hetzelfde.

Alleen al in de uitvoeringsregelingen veranderen er continu zaken. Dat maakt dit werk voor wie van fiscaliteit houdt nog uitdagender.”

Alumni zuyd / 47

Het Laurentius Ziekenhuis mag zich voor het vijfde opeenvolgende jaar Top Werkgever noemen.

We ontvangen dit keurmerk op basis van een objectief onderzoek door het Top Employers Institute, een specialist op het gebied van onafhankelijk onderzoek naar HR beleid.

We werven regelmatig nieuw personeel. Kijk voor onze vacatures op: www.werkenbijlaurentiusziekenhuis.nl Staat er geen vacature voor je bij, maar heb je wel interesse in ons ziekenhuis? Je kunt via deze site ook een open sollicitatie sturen.

Het Laurentius Ziekenhuis in Roermond Misschien wel jouw toekomstige werkgever? We stellen ons op deze pagina’s graag aan je voor!

PROFIEL:

Het ziekenhuis en onze zorg kenmerken zich door: breed zorgaanbod, portaalfunctie voor de patiënt, in de basis excellent; samenwerking met andere zorgpartner hoog in het vaandel, waardoor ook aanbod van hoog complexe zorg gerealiseerd kan worden; overzichtelijke schaal; informele cultuur; korte lijnen tussen medewerkers onderling en tussen patiënt en zorgverlener; service voor de patiënt.

Onze medewerkers en specialisten bepalen de kwaliteit van onze zorg en van ons ziekenhuis. Niet alleen zijn zij het die de medische zorg moeten bieden, maar ook de door ons nagestreefde klantgerichtheid en onze kernwaarden aandacht, optimisme, deskundigheid en respect in de praktijk waar moeten maken.

Deze kernwaarden zijn de basis van ons handelen. Naast onze medewerkers en specialisten spelen onze vrijwilligers hierbij ook een belangrijke rol.

5 vragen aan: Loek Kurvers, Manager HRM Wat zijn belangrijke eigenschappen die je moet hebben als je in een ziekenhuis werkt?

“Natuurlijk moet je een passie hebben om met (ernstig) zieke mensen om te gaan. Een goed empatisch vermogen, integriteit en een klantgerichte houding zijn belangrijke basiscompetenties. Ook als je niet in de directe patiëntenzorg werkt, moet je altijd onthouden dat het zorgproces leidend is en het patiëntenbelang voorop staat. Achter elke factuur, beleidsbeslissing of inzet van personeel zit de basisgedachte: we doen dit voor de patiënt. Dat is belangrijk om altijd in het oog te houden.”

Waarom zijn HBO opgeleiden belangrijk voor het ziekenhuis?

“De zorg wordt steeds complexer. Bijvoorbeeld doordat patiënten ouder worden, meerdere aandoeningen hebben en de ligduur korter wordt. Het vak van verpleegkundige en overige zorgverleners moet meegaan met deze veranderingen. De beroepsgroep en de overheid vragen dan ook om de kwaliteit van de zorg te verhogen. HBO opgeleiden spelen daarbij een belangrijke rol. Zij hebben ook de competenties om goed te kunnen plannen,

Bij een ziekenhuis denk je meteen aan artsen en verpleegkundigen. Waarschijnlijk ook wel aan laboranten, fysiotherapeuten en secretaresses.

Maar er werken bijvoorbeeld ook: ICT medewerkers, systeembeheerders, inkopers, administratiemedewerkers, medisch instrumentatie technici, HRM adviseurs en communicatiemedewerkers.

coördineren en overstijgend te kunnen denken. Maar ook competenties op het gebied van kwaliteitszorg en regiefunctie zijn belangrijk.”

Wat zijn uitdagingen voor het personeel in de zorg?

“Zorgmedewerkers hebben vaak niet veel affiniteit met techniek en ICT. In de toekomst wordt dit wel steeds belangrijker.

Artsen, verpleegkundigen en ander medisch personeel heeft veel te maken met technische apparatuur en ICT toepassingen zijn niet meer weg te denken uit de ziekenhuiswereld. Dat vergt weer andere competenties, aanvullend aan de basiscompetenties.”

Zijn er specifieke vakgebieden in de zorg waarin in de nabije toekomst veel nieuw personeel nodig is?

“Ziekenhuizen zijn doorgaand op zoek naar nieuw personeel.

Enkele beroepen die ik eruit wil lichten zijn: verpleegkundigen, OK en anesthesie-assistenten, IC-verpleegkundigen, dialyseverpleegkundigen, KNF laboranten, longfunctie- en hartfunctieassistenten. Het zijn vaak de beroepen waar een gespecialiseerde scholing voor nodig is waar we soms moeilijk medewerkers voor kunnen vinden. Voor een aantal (verpleegkundige) gespecialiseerde vervolgopleidingen geldt dat zij geen wettelijk erkende titels kennen. Maar er wordt wel een HBO werk- en denkniveau van de betreffende medewerkers verwacht.”

Wat biedt het Laurentius Ziekenhuis jonge nieuwe medewerkers?

“Het ziekenhuis heeft door zijn beperkte omvang korte lijnen tussen medewerkers en managers, artsen en vrijwilligers. Ook heeft het een informele cultuur of ‘warme zakelijkheid’. We besteden veel aandacht aan doorgroeimogelijkheden. Met een goede basisopleiding heb je veel kansen om je zowel horizontaal als verticaal te ontwikkelen.”

Lectoraten

Op het vlak van big data en

Zuyd speelt een cruciale rol bij de ondersteuning van bedrijven door de ontwikkeling van kennis en innovatie. Om die reden verricht Zuyd toegepast onderzoek in opdracht en in samenwerking met overheden, bedrijven en instellingen. Dit gebeurt binnen de lectoraten, waarin onderzoekers en docenten onder leiding van een lector (hbo professor) onderzoek doen. De betrokkenheid van docenten als onderzoekers zorgt voor de inbedding in het onderwijs.

forensisch onderzoek; smart devices en regelgeving voor bedrijven

Nieuwe lectoraten bij Zuyd Zuyd Hogeschool heeft op verschillende nieuwe onderzoeksterreinen nieuwe lectoren benoemd.

Zij gaan samen met hun kenniskringen toegepast onderzoek doen naar onder meer big data, bedrijfsprocessen en hoe je met smart devices mensen kunt ondersteunen om een gezonde levensstijl aan te houden.

Het lectoraat Data Intelligence, verbonden aan de faculteit ICT, werkt in de deelgebieden Automated Digital Forensics, Data Science & Operations Research en Internet of Everything. Jeroen van den Bos is lector Automated Digital Forensics.

Binnen dit domein wordt onderzoek gedaan naar het ontwikkelen van software die grote data op verschillende apparaten geautomatiseerd kan doorzoeken en doorgronden. Dit is onder andere van belang bij het oplossen van misdrijven maar eveneens in de financiële wereld.

Internet of Everything is het tweede deelgebied, aangestuurd door Roger Bemelmans, teamleider. Binnen dit domein wordt onderzoek gedaan naar het analyseren, ontwerpen en ontwikkelen van een datagedreven Internet of Everything-systeem, waarbij de nadruk ligt op de softwarematige aansturing en dataverwerking. IoE is het koppelen van datasystemen om zo slimme

oplossingen te ontwikkelen, bijvoorbeeld een lantaarnpaal die data doorstuurt naar de energieleverancier. Ook Blockchain, de technologie achter Bitcoin, is zo’n slimme oplossing. Data Science & Operations Research is het derde onderzoeksdomein. Dit wordt aangestuurd door Stan van Hoesel, professor/senior researcher. Met Data Science wordt nieuwe informatie uit bestaande data gehaald. Door die nieuwe informatie kan een bedrijf nieuwe inzichten krijgen. Bijvoorbeeld door de data van Netflix te analyseren, zoals kijkgedrag en veel bekeken films, kan Netflix voorspellen welke nieuwe films succesvol zullen zijn.

Binnen dit domein wordt onderzoek gedaan naar het ontwikkelen van software die data met bestaande wiskundige modellen kan analyseren.

Smart devices De faculteit Bèta Sciences and Technology neemt het initiatief voor

Bijzonder lectoraat Informele Zorg

het lectoraat Smart Devices. Steeds meer apparaten worden ‘slimmer’ doordat ze direct met het internet communiceren. Het lectoraat Smart Devices richt zich op het ontwerp, ontwikkeling, en implementatie van (nieuwe) devices en applicaties, gericht op het aanmoedigen van een gezonde levensstijl. Speciale aandacht is er voor het versterken van de mogelijkheden voor mensen om grip op hun eigen situatie te houden, dankzij smart devices.

Gabrielle Tuijthof is aangesteld als lector Smart Devices. Ze wordt onder meer betrokken bij de Wearable Werkplaats. Verder geeft ze les binnen de nieuwe opleiding Engineering, met name in de afstudeerrichting Healthcare Engineering. Gabrielle is afkomstig van de Technische Universiteit Delft, waar ze als universitair hoofddocent onderzoek deed naar het verbeteren van kijkoperaties in gewrichten. Ze was er bovendien directeur van de opleiding Klinische Technologie.

Regelgeving en bedrijfsleven Met de regelmaat van de klok wordt de samenleving opgeschrikt door schandalen rond bedrijven. Boekhoudfraude, onterecht verkrijgen van subsidies, bedrijven die transparantie misschien met de mond belijden, maar niet in hun dagelijkse aanpak. Je vraagt je af hoe dat

Marianne Potting is bijzonder lector Informele Zorg en tevens leider van het onderzoeksprogramma naar de Wmo. Ze is vanaf 2005 als onderzoeker werkzaam bij het lectoraat Sociale Integratie van de faculteit Sociale Studies en Educatie bij Zuyd Hogeschool. Marianne studeerde Gezondheidswetenschappen aan de Universiteit Maastricht. Na haar studie promoveerde ze aan de Universiteit Maastricht op een proefschrift over mantelzorg (2001). Het lectoraat Informele Zorg richt zich vooral op de samenwerking tussen professionals en informele zorgverleners in de zorg voor mensen met een verstandelijke beperking.

50 / Alumni zuyd

Lector Technologie-Ondersteund Leren Hendrik Drachsler werkt bij Zuyd Hogeschool als lector TechnologieOndersteund Leren. Door de toenemende digitalisering van de maatschappij zal ook onderwijs en leren steeds meer technologieondersteund worden. Onderwijsinstellingen moeten de volgende generatie op beroepen voorbereiden die snel zullen veranderen of nu zelfs nog niet bestaan. Daarom zijn transversal skills, 21th century skills en het bijscholen van andere competenties steeds belangrijker.

Zuyd Hogeschool is van plan het verandertraject binnen de samenleving met nieuwe vormen van onderwijs te ondersteunen en te begeleiden. Het lectoraat Technologie-Ondersteund Leren (TOL) onderzoekt de effecten van de inzet

van technologie in het hbo-onderwijs. Doel is het leren effectiever, efficiënter en attractiever te maken. Hendrik Drachsler: “We gaan technische oplossingen ontwikkelen die een bijdrage leveren aan modern onderwijs.

Technologie moet leren aantrekkelijker, efficiënter en effectiever maken.” Hendrik Drachsler studeerde na het gymnasium in Wiesbaden Onderwijskunde en Informatica aan de Universiteit Duisburg in Duitsland. In 2006 startte hij als wetenschappelijk assistent bij het Centre for Learning Sciences and Technologies van de Open Universiteit. Behalve lector bij Zuyd is Hendrik Drachsler nu ook werkzaam als hoofddocent bij de Open Universiteit.

Lector Smart Urban Redesign

Nurhan Abujidi is in april gestart als lector Smart Urban Redesign bij de faculteit Bèta Sciences and Technology.

Het lectoraat richt zich op duurzame stedelijke transformatie. Nurhan Abujidi zal een deel van haar onderzoeksproject Urban Transformations (Creative Cities en sociale innovatie) koppelen aan de Kennis-As Limburg. In het licht van de huidige grote uitdagingen van Limburg (krimp, economische recessie) concentreert dit onderzoek zich op de vraag hoe we de steden van de toekomst op een slimme en duurzame manier opnieuw vorm kunnen geven. Er wordt gekeken naar processen van sociaal-ruimtelijke en culturele transformaties van de stad, de buurt en openbare ruimtes. Nurhan Abujidi studeerde in 1996 af aan de faculteit Bouwkunde van de Bir Zeit Universiteit Palestina. Ze behaalde twee postdoctorale masters aan de Katholieke Universiteit Leuven (België) en promoveerde in 2007 met een onderzoek op het gebied van architectuur, de regionale en stedelijke planning aan de Katholieke Universiteit Leuven.

komt? Immers, ook voor bedrijven gelden er regels. Het gaat echter nogal eens mis bij de vertaalslag van de wet- en regelgeving naar (intern) bij een bedrijf of organisatie. Op dat punt richt zich het Lectoraat Optimalisering Kennisintensieve Bedrijfsprocessen, geleid door lector Martijn Zoet.

Meer informatie http://www.zuyd.nl/onderzoek

Lector Midwifery

Marianne Nieuwenhuijze is geïnaugureerd tot lector Midwifery (Verloskunde). Zij gaat vanuit het lectoraat Midwifery Science onderzoeken hoe de gezondheid van moeder en kind kan worden bevorderd in een cruciale periode: de start van een nieuw leven. In de afgelopen jaren is vanuit het lectoraat Midwifery Science een groot databestand opgebouwd met de zwangerschaps- en baringsgegevens van vrouwen in Nederland. Met de gegevens van dit bestand kan onder meer het evidence-base handelen van zorgverleners in de geboortezorg verder ontwikkeld worden. Marianne Nieuwenhuijze is opgeleid als verloskundige in Heerlen. Zij werkte vervolgens vele jaren in zowel het ziekenhuis als in de eerstelijns verloskundigenpraktijk. Zij is binnen de Academie Verloskunde al jaren de leider van het midwifery-onderzoek.

Alumni zuyd / 51

Zuydnieuws

Bijzonder lectoraat Nanostructured Materials

Pascal Buskens is benoemd tot bijzonder lector Nanostructured Materials bij Zuyd. Hij zal deze positie combineren met zijn werk als principal scientist bij TNO en groepsleider aan het DWI-Leibniz Institut fĂźr Interaktive Materialien, dat verbonden is aan RWTH Aachen University. Gezien het nationale en regionale belang van de onderzoekslijn nanogestructureerde materialen heeft Zuyd, in samenwerking met TNO en het Brightlands Materials Center, besloten tot het instellen van het bijzonder lectoraat Nanostructured Materials. Dit bijzonder lectoraat richt zich op het ontwerpen en maken van nanogestructureerde, geavanceerde materialen met op maat gemaakte eigenschappen. Primair zal het zich richten op het ontwikkelen van coatings en materialen voor de duurzame gebouwde omgeving en energieconversie en -opslag.

52 / Alumni zuyd

China opent Confucius Instituut bij Zuyd in Maastricht Halverwege 2017 opent in Maastricht een Confucius Instituut. Dit is een door de Chinese overheid gefinancierde non-profit organisatie die als doel heeft kennis van China, haar taal en cultuur te bevorderen om daarmee de onderlinge banden tussen landen te versterken, culturele uitwisseling te intensiveren en de wederzijdse handel te bevorderen. Het Confucius Instituut in Maastricht wordt aangehaakt bij Zuyd en is het derde in Nederland.

Het Maastrichtse Confucius Instituut haakt aan op reeds bestaande connecties met China binnen Zuyd Hogeschool. Binnen de opleidingen OriĂŤntaalse Talen en Communicatie en International Business kunnen studenten zich verdiepen in de Chinese taal en de zakelijke relaties met het Verre Oosten. Een studieverblijf bij een van de partneruniversiteiten van Zuyd in China maakt deel uit van hun programma. Bedrijven en particulieren kunnen er dan terecht voor onder meer workshops, seminars en taalcursussen. Ook wordt er ondersteuning geboden aan bedrijven met interesse in de Chinese markt. Dat gebeurt in samenwerking met regionale partners binnen de overheid of het bedrijfsleven die al banden hebben met China. In 2015 opende Zuyd al een Expertise Centre China in Chengdu, dat praktijkgerichte maatwerktrainingen aanbiedt op de Chinese markt en dat ook wederzijdse kennis- en informatie-uitwisseling voor onderwijs en bedrijfsleven bevordert. De komst van het Confucius Instituut past tevens binnen het actieve Chinabeleid dat de provincie Limburg al een aantal jaren voert, en stelt de steden zoals Maastricht en Sittard in de gelegenheid hun banden met Chinese steden verder aan te halen.

Brightlands Smart Services Campus officieel gestart De Brightlands Smart Services Campus (BISS) in Heerlen is officieel geopend. Dat gebeurde door onder andere Henk Kamp (minister van Economische Zaken), prins Constantijn (special envoy Startup Delta), Ralf Krewinkel (burgemeester Gemeente Heerlen) en Ger Koopmans (plaatsvervangend commissaris van de Koning in de provincie Limburg).

In een tijdperk van steeds verdergaande digitalisering leveren smart services op basis van data-analyse belangrijke bijdragen voor het oplossen van economische en maatschappelijke vraagstukken. De Brightlands Smart Services Campus richt zich hierbij primair op het ontwikkelen en faciliteren van een community die data kan omzetten in slimme diensten. Grote en kleine bedrijven en wetenschappelijke instituten vormen samen met startups en andere organisaties de start van een open smart services community. Zuyd draagt bij aan BISS vanuit de domeinen ICT (Data Intelligence en Internet of Things), de kunsten (Datavisualisatie) en economie (Optimalisatie Kennisintensieve Bedrijfsprocessen, Blockchain Technology en Communicatie). Vanuit de opleidingen zullen studenten, docentonderzoekers en lectoren op de campus bezig zijn met het uitvoeren van onderzoek en praktijkopdrachten voor en samen met de aangesloten bedrijven.

Deze opdrachten gaan inhoudelijk over Smart Services en Business Intelligence.

Joblinks

Méér uitdagende hbo-jobs Zuydjobs vind je bij deze organisaties Méér uitdagende vind je bij deze organisaties www.hspro.nl www.liquidstones.nl

www.thomasregout-telescopicslides.com

www.financials4u.eu www.aldi-vacature.nl

werkenbijproteion.nl

www.werkenbijlaurentiusziekenhuis.nl

www.sevagram.nl/vacatures

Wie zoekt die vindt...

Dé kruiwagen naar de limburgse arbeidsmarkt Alumni zuyd / 53

Blijf in contact met Zuyd en je studiegenoten Als je dit magazine krijgt toegestuurd, sta je geregistreerd als alumnus van Zuyd. Dat biedt nog meer voordelen. Belangrijk is dan wel dat je je profiel up to date houdt in de alumnidatabase via alumni.zuyd.nl.

Op onze website http://www.zuyd.nl/ alumniportal-zuyd vind je per opleiding de LinkedIngroep die jouw voormalige opleiding gebruikt om met alumni in contact te blijven.

Word lid van de alumni LinkedIn groep en kom (weer) in contact met oud studiegenoten, docenten en studenten.

Via deze groepen publiceren de opleidingen interessante vacatures, oproepen voor bijeenkomsten en gastcolleges en kun je met elkaar discussiëren over het vakgebied.

Contact met Zuyd Nieuw Eyckholt 300 Postbus 550 6400 AN Heerlen Telefoon: 088-9893000 info@zuyd.nl www.zuyd.nl www.zuydprofessional.nl

Als starter op de arbeidsmarkt kun je nog even teren op je ‘schoolkennis’. Maar al snel zul je merken dat als je carrière wilt maken, nieuwe kennis en vaardigheden een eis zijn. Dan is het goed om te weten dat Zuyd je daarbij verder kan helpen. Ook als je straks als leidinggevende onderzoek wilt laten uitvoeren. Een accountplan, optimalisatie van je logistieke proces, verdergaande automatisering?

Zuyd kan je helpen.

Wil je meer informatie? Neem dan contact op met het Kennis en Informatiecentrum van Zuyd via: 088-9893000 of via info@zuyd.nl

Colofon Alumni Zuyd Magazine is een uitgave van Borgerpark Media in samen­ werking met de dienst Marketing en Communicatie van Zuyd.

Concept en realisatie Borgerpark Media Vlodropperweg 62 Postbus 8027 6060 AA Posterholt Telefoon: 0475-711362 info@borgerparkmedia.nl www.borgerparkmedia.nl Coördinatie vanuit Zuyd Corine Castenmiller, communicatieadviseur Redactie VOF Franc Coenen Publiciteit, Elsloo E-mail: franc.coenen@fcp.nl

Verkoop en marketing Borgerpark Media www.borgerparkmedia.nl Arno Römers Claudia Griens Vormgeving Made by Sacha www.madebysacha.com Overname van artikelen is toegestaan mits bronvermelding en toezending van bewijsexemplaar.

2016

Dit Alumni Zuyd Magazine wordt je aangeboden door Zuyd Hogeschool omdat je geregistreerd bent bij de alumniwebsite.

Heb je tips of opmerkingen, mail ze dan naar alumni@zuyd.nl

54 54 / Alumni / Alumni zuyd zuyd

Franc Coenen Jo Goossens (fotografie) Marie-Louise Vrancken

Jouw volgende carrièrestap In dit Alumni Zuyd Magazine presenteren zich tal van bedrijven en organisaties die juist voor hbo’ers aantrekkelijke functies en doorgroeimogelijkheden bieden. Wordt dit jouw volgende carrièrestap? Lees in de ZuydJobs en reportages over boeiende werkgevers voor hbo’ers. Of kijk in de advertenties welke uitdagingen er voor hbo’ers zijn!

Chemie & Life Sciences SABIC Intertek USG Industrial Utilities Financiële dienstverlening Obvion Rabobank

pagina 2 omslag 40 44

14, 51 18

ICT Liquidstones

51

Overheid Belastingdienst Belastingdienst (ZuydJob)

22 45

Retail Aldi Services Mercedes-Benz

36, 51

10

Techniek Thomas Regout International Persy Control Services Lybrae Consultants Mosa Geonius HSPRO

8, 51 28 40 40 44 51

Werving en selectie Zuidrecruiters Limburgvac

4 29, 51

Zorg Meander Thuiszorg Sevagram Proteion Laurentius Ziekenhuis

8 24, 51 30, 51 46, 51