MarketingWeek Τεύχος 1631 by BOUSSIAS

MEDIA VIEWS

«Φρένο» στη διαφημιστική δαπάνη λόγω ακρίβειας

Events

Industry Focus

Το ταλέντο των creators, η αγάπη για το αντικείµενο και το ποιοτικό content αποτελούν τη «συνταγή» που πάντα θα κερδίζει.

Η καταναλωτική βάση τους αναπτύσσεται ταχέως, ενώ πλέον δεν περιλαμβάνει μόνο άτομα που αυτόχαρακτηρίζονται ως vegan ή vegetarian, αλλά και όσους αυτοπροσδιορίζονται ως flexitarian. ΣΕΛ. 24

Influencer Marketing Awards 2022 ΣΕΛ. 16

Vegan Προϊόντα ΥΠΟΒΟΛΗ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΩΝ ΕΩΣ: 29•04•2022

www.responsiblebusiness.gr

TEYXOΣ Νο.1631

21 ΜΑΡ. - 03 ΑΠΡ. 2022 TIMH: 5,00 ΕΥΡΩ ISSN 2585-2396 www.marketingweek.gr

ΥΠΟ ΤΗΝ ΑΙΓΙΔΑ

presents

Η Ελλάδα από το εγώ στο εμείς Αναδεικνύοντας τις συνεργασίες που δημιουργούν ένα νέο πρότυπο της ελληνικής επιχειρηματικότητας, που παράγει θετικό αντίκτυπο στην κοινωνία και το περιβάλλον. ΠΡOΕΔΡΟΣ ΚΡΙΤΙΚHΣ ΕΠΙΤΡΟΠHΣ 2022

Σοφία Κουνενάκη-Εφραίμογλου

Πρόεδρος, ΕΕΔΕΓΕ - Εθνικό Επιμελητηριακό Δίκτυο Ελληνίδων Γυναικών Επιχειρηματιών

ΥΠΟΒΟΛΗ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΩΝ ΕΩΣ:

29•04•2022 TΙΜΗΤΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

www.responsiblebusiness.gr ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚOI ΣΥΝΕΡΓΑΤEΣ

PRODUCTION & COMMUNICATION PARTNER

Υποψηφιότητες: Φίλιππος Κιουρτσιδάκης, T: +30 210 6617 777 (Εσωτ. 224), E: fkiourtsidakis@boussias.com Χορηγίες: Άννα Γυπαράκη, Τ: +30 210 6617 777 (εσωτ. 152), Ε: agyparaki@boussias.com

Official Publication

MarketingWeek Contents

12 MSL Greece Ένα PR agency που ξεφεύγει από τα καθιερωμένα!

INDUSTRY FOCUS 24

16 Influencer Marketing Awards 2022 Creators και content αναδεικνύουν τον πιο hot κλάδο του marketing! 24 Vegan Προϊόντα Η ηθική κατανάλωση δεν υπήρξε ποτέ πιο relevant 32 Content Marketing and Native Advertising Relevance, τεχνολογία, communities: «Μεταφράζοντας» την ενσυναίσθηση σε ROI 36 2022 Global Sports Marketing Report Connected συσκευές, content και χορηγίες ανασυστήνουν το fandom 38 Richard Shotton, Astroten «Μην ακολουθείτε δουλικά τις νόρμες της κατηγορίας σας» 42 E-Commerce Logistics Companies Σε πλήρη αναδιάταξη ο χώρος, επιβάλλεται η επικοινωνία

ΣΕ ΚΑΘΕ ΤΕΥΧΟΣ

05 Επικαιρότητα 09 Media Views 11 Creativity

ΜΟΝΙΜΕΣ ΣΤΗΛΕΣ

05 Marketing… Rules! 06 Brand Forward 07 Digital Shaping 48 Data 50 Η τελευταία σελίδα

COVER STORY

MSL Greece Υπηρεσίες που δεν περιορίζονται στα συνήθη στεγανά των PR agencies, αλλά καλύπτουν ένα full communications spectrum, με τη δυναμική και την τεχνολογική υπεροχή του Publicis Groupe. ΣΕΛ. 12

INSIGHTS

Global Sports Marketing Report Η πανδημία του Covid-19 ενέτεινε τη στροφή των fans στον ψηφιακό κόσμο. Πώς, όμως, η στροφή αυτή επηρέασε τα μοντέλα αθλητικών χορηγιών και τη διανομή περιεχομένου; ΣΕΛ. 36

45 Pricing Αποτελεσματικές Τιμολογιακές Πρακτικές 46 Καλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών 2022 Βελτιστοποίηση της εμπειρίας σε κάθε touchpoint

INTERVIEW

Richard Shotton, Astroten Μια επικοινωνία που διαφέρει από των ανταγωνιστών καταγράφεται στη μνήμη και ανακαλείται ευκολότερα από το κοινό. Γιατί κάποια brands επιμένουν σε τετριμμένα μοτίβα; ΣΕΛ. 38 21.03 - 03.04. 2022 • MarketingWeek

MarketingWeek Editorial

AΡΧΙΣΥΝΤΑΚΤΡΙΑ

Ευγενία Κουτήφαρη ΣΥΝΤΑΚΤΕΣ

Κατερίνα Νικολοπούλου Ναταλία Ανδρικοπούλου Κατερίνα Κυρίτση Μαρίνα Σκοπελίτου ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

Βίκυ Χαραλάμπους vcharalambous@boussias.com ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

Αγγέλα Κοντού akontou@boussias.com CREATIVE DIRECTOR

Γιώργος Τριχιάς

ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ

Μαρία Πετροπούλου

Data Pragmatists Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

λο και περισσότερο, οι καταναλωτές σε όλο τον κόσμο διακρίνουν την αξία του να μοιράζονται δεδομένα που τους αφορούν. Πάνω από τους μισούς ερωτώμενους (53%) σε 16 χώρες, συμφωνούν ότι η ανταλλαγή προσωπικών πληροφοριών είναι απαραίτητη για την ομαλή λειτουργία της σύγχρονης κοινωνίας, σύμφωνα με την έρευνα 2022 Global Data Privacy: What the Consumer Really Thinks, των Global Data & Marketing Alliance (GDMA), Acxiom και DMA (Data & Marketing Association) UK. Παράλληλα, η πλειοψηφία των καταναλωτών διεθνώς (82%) δηλώνουν προετοιμασμένοι για συμμετοχή στην data economy το 2022, ενώ 4 στους 10 (38%) τοποθετούν την «εμπιστοσύνη σε έναν οργανισμό» στους top 3 παράγοντες που τους ωθούν να μοιράζονται ευχαρίστως data με έναν οργανισμό. Το 47% των καταναλωτών που συμμετείχαν στην έρευνα χαρακτηρίζονται ως «Data Pragmatists», δηλαδή μοιράζονται χωρίς δισταγμό data τους με εταιρείες αρκεί να υπάρχει σαφές όφελος για τους ίδιους. Η έρευνα καταγράφει, επίσης, ότι τα τελευταία 4 χρόνια σημειώθηκε αύξηση στο ποσοστό των «Data Unconcerned» από 26% σε 31%, καταναλωτών που ενδιαφέρονται λίγο έως καθόλου για την προστασία των data τους, καθώς και μικρή μείωση των «Data Fundamentalists» από 23% σε 21%, όσων δηλαδή δεν επιθυμούν να μοιράζονται τις προσωπικές τους πληροφορίες. Αλλάζοντας θέμα, δεν θα μπορούσα να μην κάνω μια αναφορά εδώ στην κινητοποίηση της αγοράς επικοινωνίας, και όχι μόνο, στο πλαίσιο των γεγονότων μεταξύ Ουκρανίας-Ρωσίας. Μεγάλοι όμιλοι όπως οι WPP, IPG, Publicis πήραν την απόφαση να «εγκαταλείψουν» τη Ρωσία, το ίδιο έπραξαν και πληθώρα μεγάλων brands ως μέσο πίεσης για παύση του πολέμου, ενώ θέση κατά της εισβολής στην Ουκρανία πήραν και φορείς της βιομηχανίας όπως οι Ευρωπαϊκή Ένωση Εταιρειών Επικοινωνίας (EACA) και Public Relations and Communications Association (PRCA). Η Παγκόσμια Ομοσπονδία Διαφημιζομένων (WFA), από την πλευρά της, κάλεσε τα μέλη της να επαναξιολογήσουν τις τρέχουσες επενδύσεις media και marketing στη Ρωσία, ιδιαίτερα σε σχέση με Μέσα που συνδέονται με τη ρωσική διοίκηση. Ελπίζουμε και ευχόμαστε όλες οι πολεμικές συγκρούσεις να τελειώσουν πολύ σύντομα. MW MarketingWeek • 21.03 - 03.04. 2022

ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ

Κορνήλιος Σαραντίογλου IMAGE BANK

www.stock.adobe.com ΤΜΗΜΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ

Μαριλένα Δαμιανάκη mdamianaki@boussias.com ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ

Ρίτα Κανδάκη

ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ

Δήμητρα Σπανού ΕΚΤΥΠΩΣΗ-ΒΙΒΛΙΟΔΕΣΙΑ

Pressious Arvanitidis

ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ/ΕΝΘΕΣΗ/ΕΠΙΚΟΛΛΗΣΗ

Presstime

ΛΟΓΙΣΤHΡΙΟ

Κωσταντίνος Χασιώτης, Αλέξης Σουλιώτης, Λίνα Γκολομάζου ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ (ΕΤΗΣΙΕΣ)

Εταιρειών: €115 Στελεχών/Ιδιωτών: €60 Φοιτητών: €60 Κύπρου-Εξωτερικού: €150

ΕΚΔΟΤΗΣ

Μιχάλης Κ. Μπούσιας ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΕΡΙΟΔΙΚΩΝ ΕΚΔΟΣΕΩΝ

Κατερίνα Πολυμερίδου

ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Νένα Γιαννακίδου

FOUNDING EDITOR

Κυριάκος Μπούσιας ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

ΒOUSSIAS ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Ε.Π.Ε. Κλεισθένους 338, Τ.Κ. 153 44, Γέρακας Τ.: 210 661 7777 Website: www.boussias.com Κωδικός ΕΛΤΑ: 011656 ISSN 2585-2396

MarketingWeek News &Views ADVERTISING

Η Adjust μετονομάζεται σε Advengers «Ανοίγουμε νέους δρόμους, με και για την αγορά, με και για τα brands, με και για τους ανθρώπους. Στο δικό μας σύμπαν, ο ουρανός δεν είναι το όριο». Με αυτά τα λόγια ο co-founder και General Manager της Adjust, Γιώργος Γκριτζάλας, ανακοίνωσε την αλλαγή του ονόματος της εταιρείας σε «Advengers». Όπως επισημαίνεται, οι Advengers αποτελούν ένα νέο είδος στον κλάδο του marketing και της επικοινωνίας, μια επιλεγμένη ομάδα από marketing strategists, creative storytellers, data scientists και project managers που εστιάζουν σε αποτελέσματα και στην εξέλιξη των συνεργατών τους: «Η ταχύτατη προσαρμογή τους σε κάθε νέο δεδομένο, η νοοτροπία τους για ανάπτυξη, αλλά και η δίψα για συνεχή δοκιμή νέων πραγμάτων, χαρακτηρίζει τους Advengers ως ατρόμητους, και τις περισσότερες φορές early adopters». Ο Νικόλας Μπαρδάκης, co-founder και Business Development Director των Advengers, δήλωσε: «Πιστεύουμε ακράδαντα ότι οι γραμμές μεταξύ του above και του below, του online και του offline, του commerce και του e-commerce, του Web 2.0 και του web3, γίνονται όλο και πιο… θολές. Η εμπειρία του πελάτη πρέπει να είναι συνεπής σε κάθε στάδιο».

MARKETING

Στο Public Group η Ιλίνα Πομάσκα Στο δυναμικό του Public Group ως Head of Brand PR & Engagement εντάχθηκε η Ιλίνα Πομάσκα. Έμπειρο στέλεχος της αγοράς, προέρχεται από την Pitch PR και τον ρόλο της Director, Brand PR Practice. Στο πλαίσιο της επαγγελματικής της πορείας, έχει μεταξύ άλλων συνεργαστεί με την Burson-Marsteller ως Director και με την Αθηναϊκή Ζυθοποιία ως Public Relations Manager.

MARKETING

Νέος Country Manager στη Reckitt Ο Ιορδάνης Αδαμόπουλος αναλαμβάνει τα νέα του καθήκοντα ως Country Manager της Reckitt για την Ελλάδα, την Κύπρο, την Αλβανία και τη Δημοκρατία της Βόρειας Μακεδονίας. Ο ίδιος βρίσκεται στο δυναμικό της Reckitt από το 2018, ενώ διαθέτει πολυετή εμπειρία στον χώρο των πωλήσεων, κατέχοντας θέσεις σε εταιρείες, όπως οι Unilever, Coca-Cola HBC Greece, Αλουμύλ ΑΕ κ.ά. Με αφορμή τον νέο του ρόλο δήλωσε: «Η εμπιστοσύνη που μου δείχνει η Reckitt με την ανάθεση του νέου αυτού ρόλου είναι μεγάλη τιμή για εμένα και ευχαριστώ θερμά γι’ αυτό. Είμαι έτοιμος να αντιμετωπίσω με αποφασιστικότητα τις νέες προκλήσεις και ευκαιρίες που ανοίγονται μπροστά μου». Ο Ιορδάνης Αδαμόπουλος παίρνει τη σκυτάλη από τον Νίκο Τσακαλάκη, ο οποίος έχει αναλάβει Γενικός Διευθυντής για την Πολωνία και την Ανατολική Ευρώπη.

Με την συνεργασία του Daily Fax

Marketing... Rules! Ο λόγος στα μέλη του ΣΔΕ. Απόψεις υψηλόβαθμων στελεχών του Marketing και της Επικοινωνίας. Βάλια Σάκκου, Head of Media and Digital, Ελαΐς-Unilever Southeastern Europe

«Be a student forever»

ο 2021 ήταν για τα brands και τους brand owners... η χρονιά της συνειδητοποίησης της μεγάλης αλλαγής -που είχε ξεκινήσει αρκετά νωρίτερα μεν, αλλά κορυφώθηκε κατά την περίοδο της πανδημίας- στις συνήθειες των καταναλωτών. Οι μεγάλες αλλαγές παρατηρήθηκαν στην ιεράρχηση των προτεραιοτήτων, στους τρόπους αγοράς αγαθών, στην κατανάλωση των μέσων, στο πώς και γιατί επιλέγουν να αλληλεπιδράσουν με τα brands και τις εταιρείες. Επιπλέον, το 2021 ήρθε η συνειδητοποίηση για όλους, ότι τα brands και οι εταιρείες δεν μπορούν να παρακολουθούν αμέτοχοι τις εξελίξεις στην κοινωνία, πρέπει, και είναι πλέον ζητούμενο από τους καταναλωτές, να πάρουν θέση. Αυτό που αναμένεται να αλλάξει τον τρόπο δουλειάς μου το 2022 είναι... η (έστω μερική) επιστροφή πλέον στο γραφείο που, τελικά, έλειψε κατά τη διάρκεια της πανδημίας και η έλευση των hybrid working μοντέλων, που έρχονται να αξιοποιήσουν τα πλεονεκτήματα των δυο κόσμων, μεταμορφώνοντας το περιβάλλον εργασίας σε πιο ανθρώπινο. Οι δεξιότητες που πρέπει να έχει ο επαγγελματίας του αύριο είναι… πρωτίστως διάθεση για συνεχή μάθηση –«be a student forever»- και πάθος για το αντικείμενο. Από εκεί και πέρα, growth mindset, ευελιξία, ενσυναίσθηση και ανοικτές κεραίες στις συνεχείς αλλαγές και την μετεξέλιξη του επικοινωνιακού περιβάλλοντος. Μεταξύ βραχυπρόθεσμου και μακροπρόθεσμου σχεδιασμού επιλέγω… σαφώς την ισορροπία μεταξύ των δύο, καθώς, αν δεν βρούμε τη χρυσή ισορροπία, κινδυνεύουμε είτε να χάσουμε τον ορατό και άμεσο στόχο, είτε να διακινδυνεύσουμε τη βιωσιμότητα και εξέλιξη των brands που διαχειριζόμαστε. Η άνοδος του digital φανερώνει… ότι έχουμε ξεπεράσει επιτέλους το δίλημμα traditional ή digital, και αφιερώνουμε τις δυνάμεις μας στο να δημιουργήσουμε επικοινωνίες που θα αγγίξουν τον καταναλωτή στο περιβάλλον που αυτός επιλέγει. Η μεγαλύτερη πρόκληση όσον αφορά στο ψηφιακό οικοσύστημα σήμερα είναι… η ενορχήστρωση των data που παράγονται από πολλές διαφορετικές πηγές, η συλλογή και επεξεργασία τους με σεβασμό στον καταναλωτή και η μετατροπή τους σε πολύτιμα insights, ικανά να βελτιώσουν το relevance της επικοινωνίας μας προς τους καταναλωτές μας ως σύνολο, αλλά και προς τις επιμέρους ομάδες τους που μοιράζονται κοινά χαρακτηριστικά.

Ο Σύνδεσμος Διαφημιζομένων Ελλάδoς, μέλος της Παγκόσμιας Ομοσπονδίας Διαφημιζομένων (WFA), υποστηρίζει έμπρακτα υπεύθυνες, βιώσιμες, συμπεριληπτικές και αποτελεσματικές πρακτικές marketing και επικοινωνίας. 21.03 - 03.04. 2022 • MarketingWeek

MarketingWeek News &Views Brand Forward Του Γιώργου Αναστασιάδη, Managing Partner της Milk Έχετε άποψη; g.anastasiadis@milk.com.gr

Και άλλες πλαστικές φιάλες;

Τ 6

ο ενδιαφέρον για το περιβάλλον και την αειφορία είναι μια από τις ισχυρότερες τάσεις στο marketing. Τα brands και οι επιχειρήσεις συμμετέχουν όλο και πιο ενεργά στην προσπάθεια αναστροφής της περιβαλλοντικής μόλυνσης και της κλιματικής αλλαγής. Και όλες οι έρευνες δείχνουν ότι αυτό αποτελεί μια ολοένα εντονότερη απαίτηση των καταναλωτών, ειδικά των νεότερων. Η μείωση της χρήσης του πλαστικού είναι μία από τις σημαντικότερες σχετικές δράσεις και μάλιστα τα brands δεν ακολουθούν απλά την κοινωνία αλλά προηγούνται αυτής. Η μείωση στη χρήση πλαστικού στις συσκευασίες από μεγάλα brands προηγήθηκε των ευρωπαϊκών οδηγιών και κυβερνητικών μέτρων που αφορούν στον περιορισμό πώλησης και κατανάλωσης πλαστικών μιας χρήσης, πλαστικών σακουλών, κ.ο.κ. Μια απλή επίσκεψη στο σούπερ μάρκετ αρκεί για να κατανοήσουμε το μέγεθος της τάσης. Από αναψυκτικά και εμφιαλωμένα νερά μέχρι απορρυπαντικά και χαρτιά τουαλέτας, ολοένα και περισσότερα brands προβάλλουν με περηφάνεια τη μειωμένη χρήση πλαστικού ή την αλλαγή της συσκευασίας τους σε φιλικότερα προς το περιβάλλον υλικά. Πιο πρόσφατο παράδειγμα η αντικατάσταση στις 6άδες πολλών αναψυκτικών του πλαστικού φιλμ με κατασκευή από χαρτόνι. Στα ράφια που αφορούν βιολογικά προϊόντα ή vegan καταναλωτές η τάση είναι ακόμα πιο έντονη. Οι πολυεθνικές επιχειρήσεις δείχνουν να ηγούνται λόγω πλεονεκτημάτων εφοδιαστικής αλυσίδας, R&D, οικονομιών κλίμακας και ικανοτήτων παραγωγής. Οι ελληνικές επιχειρήσεις έχουν κατανοήσει τη σημασία και ακολουθούν. Όμως σε μια μεγάλη κατηγορία που κυριαρχείται από ελληνικές επιχειρήσεις τα πράγματα είναι διαφορετικά. Η αγορά του γάλακτος, που κάποτε πρωτοπόρησε στην αντικατάσταση του πλαστικού, έχει επιστρέψει στις πλαστικές φιάλες. Και δυστυχώς έχει οδηγήσει σε αντίστοιχα μονοπάτια και την κατηγορία των χυμών ψυγείου. Η προ ετών επαναφορά των πλαστικών φιαλών από γαλακτοκομική εταιρεία που κατέκτησε γρήγορα μεγάλα μερίδια, οδήγησε και άλλους παίκτες του κλάδου σε αντίστοιχη πρακτική, ενώ πρόσφατα έπεσε και το τελευταίο κάστρο: o ηγέτης της κατηγορίας αντικατέστησε τις συσκευασίες της μεγαλύτερης σε πωλήσεις οικογένειας προϊόντων του με πλαστικές φιάλες, οι οποίες μάλιστα φέρουν πρόσθετα διακοσμητικά πλαστικά εξαρτήματα. Παλιότερα η καλή εταιρεία είχε προσπαθήσει να αμυνθεί υπέρ φιλικότερων προς το περιβάλλον συσκευασιών αλλά βλέποντας την επιτυχία των ανταγωνιστών της παρέδωσε τα όπλα, και πλέον ηγείται στη χρήση πλαστικών συσκευασιών. Ελπίζω, σε μια κατηγορία που τα τελευταία χρόνια έχει πολλάκις (συχνά άδικα) κατηγορηθεί, τα brands να συνειδητοποιήσουν τη βλάβη που προξενούν στο περιβάλλον και στον ίδιο τους τον εαυτό και να δοκιμάσουν υπευθυνότερες πρακτικές. MarketingWeek • 21.03 - 03.04. 2022

DIGITAL MARKETING

Στη Socialab ανέθεσε η Kimbo H Socialab υπέγραψε νέα συνεργασία με την εταιρεία Kimbo, με βασικό στόχο την ενίσχυση της παρουσίας της τελευταίας στο digital περιβάλλον. Συγκεκριμένα, η Socialab αναλαμβάνει τη διαχείριση των Social Media της Kimbo, δημιουργώντας υλικά για τα κανάλια επικοινωνίας με απώτερο σκοπό την ενίσχυση της παρουσίας του brand στα Social Media. Η εμπειρία της Socialab στη διαχείριση πολλών και μεγάλων brands, έρχεται να αναδείξει με στρατηγικό και δημιουργικό τρόπο τα πλεονεκτήματα της Kimbo στον τομέα του συσκευασμένου καφέ. H Kimbo, με μεγάλη δύναμη πωλήσεων τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό, κατατάσσεται δεύτερη στον τομέα του λιανεμπορίου σε συσκευασμένο καφέ στην ιταλική αγορά, μια θέση που διατηρεί ακόμη και σήμερα.

DIGITAL MARKETING

Συνεργασία Adweb και Oracle Advertising Η Adweb ανακοίνωσε την ενσωμάτωση των τεχνολογιών Oracle Advertising και Oracle Contextual Intelligence στο programmatic marketplace Premium Publishers Network (PPN), για να παρέχει στους συνεργάτες της (media agencies και publishers) αξιόπιστες μετρήσεις για verification και attention, καθώς και λύσεις για contextual targeting και brand safety. Η συνεργασία αυτή αποτελεί την αρχή από μια σειρά ενεργειών που θα ακολουθήσουν και υποστηρίζει το όραμα της Adweb να καθιερώσει το Premium Publishers Network (PPN) σαν το πιο τεχνολογικά εξελιγμένο και αξιόπιστο programmatic marketplace για Media Agencies, Brands και Publishers. «Θέλαμε να προσφέρουμε ένα υψηλότερο επίπεδο διαφάνειας, ελέγχου και επιλογών στην ελληνική αγορά. Με αυτή την προσθήκη, όλοι οι συνεργάτες μας θα έχουν πρόσβαση στις δυνατότητες που παρέχει μια παγκοσμίως αναγνωρισμένη εταιρεία τεχνολογίας. Η σημερινή ανακοίνωση αποτελεί συνέχεια της δέσμευσής μας να δημιουργήσουμε πραγματική αξία για τα media agencies και τους publishers», δήλωσε ο Άγγελος Γρυπαίος, CΟO της Adweb.

ADVERTISING

Στην DDB Athens αναθέτει εκ νέου η ΔΕΗ Η Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού (ΔΕΗ) και η DDB Athens ανανεώνουν η συνεργασία τους, μετά από spec το οποίο διεξήγαγε η Επιχείρηση τον περασμένο Νοέμβριο. Αντικείμενο της ανάθεσης αποτελεί η «Παροχή Επικοινωνιακών και Διαφημιστικών Υπηρεσιών», με προϋπολογισμό 12,5 εκατ. ευρώ. Η διάρκεια ισχύος της σύμβασης θα είναι μέχρι την κάλυψη του εν λόγω προϋπολογισμού και εκτιμάται σε 2 έτη. Ειδικότερα, ο ανάδοχος θα αναλάβει την παροχή επικοινωνιακών υπηρεσιών και διαφημιστικών υπηρεσιών για τη ΔΕΗ, με στόχο την ενίσχυση της εταιρικής και εμπορικής εικόνας της.

Με την συνεργασία του Daily Fax

DIGITAL MARKETING

Ατελέσφορος ο διαγωνισμός των ΕΝΕΔ και IAB Hellas Η πρωτοβουλία των δύο φορέων, που ξεκίνησε με την πρόσκληση του ΙΑΒ Hellas από την ΕΝΕΔ να αναλάβει υπό την αιγίδα του και αφορούσε στην από κοινού μελέτη, σχεδιασμό και λειτουργία ενός αναβαθμισμένου μηχανισμού μέτρησης επισκεψιμότητας των διαδικτυακών τόπων και η οποία είχε ως στόχο να λειτουργήσει ως «κοινό νόμισμα» για την ελληνική διαδικτυακή αγορά, δεν κατέστη δυνατόν να ολοκληρωθεί με βάση τις προδιαγραφές που είχαν οριστεί ως τεχνικά αναγκαίες και κηρύχθηκε ατελέσφορη. Ο Πρόεδρος του ΙΑΒ Hellas, Ανδρέας Στάιος, δήλωσε: «Ο ΙΑΒ Hellas θεωρεί ότι η μέτρηση της επισκεψιμότητας των μέσων αποτελεί βασικό και αναπόσπαστο κομμάτι μιας δομημένης και άρτια οργανωμένης αγοράς. Προσδοκώντας στην πλήρη ένταξη του ψηφιακού οικοσυστήματος στο ευρύτερο μηντιακό περιβάλλον προσέγγισε τους μεγαλύτερους διεθνείς οργανισμούς με αποδεδειγμένη εμπειρία σε τέτοια έργα. Δυστυχώς με τις παρούσες συνθήκες δεν κατέστη δυνατόν οι δύο εμπλεκόμενοι φορείς να συμφωνήσουν σε μια κοινά αποδεκτή λύση ενός αναβαθμισμένου μηχανισμού μέτρησης επισκεψιμότητας των διαδικτυακών τόπων. Η προσπάθεια όμως δεν σταματά εδώ. Ελπίζoυμε και εύχομαστε σύντομα να ανακοινώσουμε μια νέα πρωτοβουλία».

ADVERTISING

Στην Frank & Fame ο ΔΑΑ Στη Frank & Fame ανέθεσε το σύνολο της επικοινωνίας του ο Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών «Ελευθέριος Βενιζέλος», κατόπιν spec, το οποίο «έτρεξε» το περασμένο χρονικό διάστημα. Η σύμβαση θα έχει διάρκεια 3+2 ετών και ξεκινά από την 1η Απριλίου 2022.

MARKETING

Επενδύσεις 225 εκατ. ευρώ στην Ελλάδα από τον όμιλο Antenna και το MBC Group Μια μεγάλη επιχειρηματική συμφωνία υψηλής στρατηγικής σημασίας, όπως τη χαρακτηρίζει, ανακοίνωσε ο όμιλος Antenna. Πρόκειται για τη συμμετοχή του MBC Group –του μεγαλύτερου ομίλου media στη Μέση Ανατολή και τη Βόρεια Αφρική με έδρα το Dubai– στις δραστηριότητες του ομίλου Antenna Ελλάδας, μέσω αύξησης μετοχικού κεφαλαίου 225 εκατ. ευρώ. Τα κεφάλαια θα διατεθούν για τη δημιουργία στην Ελλάδα, υπερσύγχρονων studios και υποδομών για την προσέλκυση τηλεοπτικών και κινηματογραφικών παραγωγών από ολόκληρο τον κόσμο. Στόχος είναι η ανάδειξη της Ελλάδας σε διεθνή κόμβο οπτικοακουστικής παραγωγής που, παράλληλα με τα κίνητρα που έχει θεσπίσει το κράτος, θα ενθαρρύνει την αύξηση των σχετικών επενδύσεων και την εισροή συναλλάγματος. Κεφάλαια θα διατεθούν και σε νεοφυείς (startups) digital επιχειρήσεις, καθώς και σε επιχειρήσεις digital υπηρεσιών που θα ενισχύσουν το ψηφιακό οικοσύστημα της Ελλάδας.

Digital Shaping Οι Digital Experts του IAB Hellas παίρνουν θέση σε ερωτήματα της εποχής. Ιωάννα Ιώ Αναστασάκη, Co-Founder & Digital Strategist Director, Value

Εξατομικευμένο περιεχόμενο Ποιο θα είναι το αυριανό «γήπεδο» των ψηφιακών Μέσων; Το digital περιβάλλον έχει πάρει νέα τροπή, βάζοντας στο επίκεντρο της επικοινωνίας το εξατομικευμένο περιεχόμενο. Τα ψηφιακά Μέσα έχουν γίνει μέρος της καθημερινής μας ζωής και μέσα σε αυτά αναδύονται νέες εταιρείες που ανταγωνίζονται για την προσοχή των χρηστών. Νικήτριες θα είναι εκείνες που θα δημιουργούν περιεχόμενο ειδικό για τα ενδιαφέροντα του κοινού-στόχου, με την πρωτοκαθεδρία να διατηρείται στο βίντεο για κινητά και με άνοδο των livestreams και του AR και έμφαση στην ψυχαγωγία, έναντι της στείρας προϊόντικής πληροφόρησης. Σημαντικό ακόμη είναι το διαδραστικό περιεχόμενο που θα επιτευχθεί μεταξύ άλλων με το gamification της επικοινωνίας και τα conversational μέσα (chatbots), καθώς αποτελούν μεγάλο μέρος της κουλτούρας μας, του οργανικού τρόπου που αλληλεπιδρούμε με το περιβάλλον, αλλά και λόγω της ικανότητάς τους να ψυχαγωγούν. Η χρήση των αναλυτικών δεδομένων, θα συνεχίσει να αποτελεί κλειδί στην στοχευμένη ανάγνωση των τάσεων που θα επηρεάσουν το μέλλον στον ψηφιακό κόσμο. Από τι «κινδυνεύει» η ψηφιακή διαφημιστική επένδυση; Μεγάλες προκλήσεις/κίνδυνοι είναι αυτοί που παρουσιάζονται από τις σχέσεις τρίτων. Έτσι, αναγνωρίζοντας ότι οι οργανισμοί δεν έχουν στόχο τη «διαφήμιση» αλλά τη δημιουργία, ανάπτυξη και διατήρηση σχέσης με τον καταναλωτή, κατανοούμε τη σημασία μιας ολοκληρωμένης omni-channel στρατηγικής περισσότερο από ποτέ! Για αυτό, απαιτείται επαναλαμβανόμενη στόχευση σε διαφορετικά κανάλια και με διαφορετικό περιεχόμενο, ανάλογο με το στάδιο της σχέσης του καταναλωτή με τον οργανισμό. Η παρακολούθηση των βημάτων του ψηφιακού καταναλωτή μέσα από την ανάλυση δεδομένων, η παρέμβαση, η μέτρηση της αποτελεσματικότητας της καμπάνιας, καθώς και η ορθή μετάφραση αυτών σε στρατηγική και τακτικές δράσεις αποτελούν μερικές από τις μεγαλύτερες προκλήσεις. Όπως και σε οτιδήποτε ανερχόμενο έτσι και στο digital marketing ελλοχεύουν πολλοί κίνδυνοι και θα συνεχίσουν να εμφανίζονται νέες προκλήσεις. Σημασία έχει να τις αντιμετωπίζεις και να βρίσκεσαι ένα βήμα μπροστά από αυτές. Ο ΙΑΒ Hellas (Οργανισμός Διαδραστικής Επικοινωνίας) αποτελεί εδώ και 18 χρόνια την κορυφαία Ένωση εταιρειών digital και Interactive marketing. Μέρος ενός παγκόσμιου δικτύου, με το οποίο μοιράζεται γνώση και εμπειρία και με πάνω από 85 μέλη, εκπροσωπεί το μεγαλύτερο μέρος της digital αγοράς.

21.03 - 03.04. 2022 • MarketingWeek

MarketingWeek News &Views MARKETING

Η Metro με νέα Γενική Διευθύντρια Marketing Τη θέση της Γενικής Διευθύντριας Marketing της Metro ανέλαβε από την 1η Μαρτίου η Μαρίνα Εξάρχου. Πρόκειται για στέλεχος με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας σε διοικητικές θέσεις Marketing & Επικοινωνίας. Τελευταία της θέση ήταν αυτή της Retail Marketing & Retail Experience Director στον ΟΠΑΠ, ενώ έχει διατελέσει στέλεχος στην EE/BT UK και στην Wind Hellas. Η Διοικητική ομάδα της Metro «καλωσορίζει τη Μαρίνα και εκφράζει τη βεβαιότητα ότι θα συμβάλει ουσιαστικά στην επίτευξη των στρατηγικών στόχων της εταιρείας και στην αντιμετώπιση των προκλήσεων που διαμορφώνονται στην ελληνική αγορά». DIGITAL MARKETING

Συνεργασία Γρηγόρη και DOPE Ο Γρηγόρης ανέθεσε στη DOPE τη digital επικοινωνία του, τη διαχείριση των social media καναλιών του και την παραγωγή digital content μέσα από το οποίο θα μοιράζεται καθημερινά τις αξίες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του. Kύριος στόχος της DOPE είναι η δημιουργία branded content που ξεχωρίζει αλλά και engaging social media activations που θα συνδέουν τον Γρηγόρη με τα διαφορετικά κοινά του, θα εκμεταλλεύονται τα latest trends και «θα φτιάχνουν τη μέρα σε κάθε online χρήστη που τον ακολουθεί». ADVERTISING

Νέα πρόσωπα στο δυναμικό της RedWolf PR & Advertising Agency Με νέα δομή και φρέσκα πρόσωπα, ανανεώνεται και αναβαθμίζεται η RedWolf PR & Advertising Agency. Με νέες σύγχρονες υπηρεσίες 360° επικοινωνίας και διαφήμισης, σημαντικές προσθήκες σε ανθρώπινο δυναμικό και την ίδια φιλοσοφία που θέτει ως κεντρικό άξονα τον πελάτη και τα μετρήσιμα αποτελέσματα, η RedWolf εισέρχεται σε μια νέα εποχή. Συγκεκριμένα, τη Γενική Διεύθυνση της εταιρείας αναλαμβάνει ο Παναγιώτης Παπαχατζής, στέλεχος με 15ετη εμπειρία στον χώρο της επικοινωνίας και της διαφήμισης. Το τμήμα των Public Affairs αναλαμβάνει η Γωγώ Αλεξανδρινού με μεγάλη εμπειρία στον χώρο της τηλεόρασης και της επικοινωνίας, ενώ σε Group Account Director αναβαθμίστηκε η Μαρία Χριστοδούλου, η οποία βρίσκεται στη Red Wolf από την πρώτη ημέρα ίδρυσής της. PUBLIC RELATIONS

Στρατηγική συνεργασία Mindhaus με Everty Group Η Mindhaus, εταιρεία στρατηγικής τουριστικού marketing και μέλος του V+O Group, ξεκίνησε συνεργασία με το Everty Group, έναν εκ των πλέον αναγνωρισμένων, διεθνώς, επενδυτικών ομίλων στο τομέα του τουρισμού και της φιλοξενίας. Η έναρξη της συνεργασίας γίνεται με το luxury boutique hotel Iconic Santorini, για το οποίο η Mindhaus αναλαμβάνει τον ολοκληρωμένο σχεδιασμό στρατηγικής ψηφιακού marketing και την παροχή εξειδικευμένης συμβουλευτικής σε θέματα επικοινωνίας. Η επικοινωνιακή στρατηγική που θα σχεδιάσει και θα διαχειριστεί η Mindhaus θα εξελιχθεί μέσω στοχευμένων ενεργειών με έμφαση σε αγορές στόχους του εξωτερικού, προκειμένου να καλλιεργηθεί η αναγνωσιμότητα του Iconic Santorini μεταξύ της κοινότητας των high net worth ταξιδιωτών. «Η συνεργασία μας με τον όμιλο Everty με αφορμή το Iconic Santorini μας τιμά και πιστεύουμε ότι θα αποτελέσει εφαλτήριο περαιτέρω ανάπτυξης της συνεργασίας μας», δήλωσε ο Θεόφιλος Κυρατσούλης, Γενικός Διευθυντής της Mindhaus. «Η τεχνογνωσία, η εμπειρία, και η διεθνώς αναγνωρισμένη στρατηγική προσέγγιση της Mindhaus στον κλάδο του τουρισμού, έπαιξε σημαντικό ρόλο για να επιλεχθεί ως στρατηγικός μας συνεργάτης σε μια ιδιαίτερα σημαντική αγορά για εμάς, όπως η Ελλάδα», δήλωσε ο Νικόλαος Ρούπακας, Country Manager της Everty Group στην Ελλάδα. MarketingWeek • 21.03 - 03.04. 2022

Με την συνεργασία του Daily Fax

BRIEFS ▶ Ο Δημήτρης Βάσσος, ύστερα από μια μακρόχρονη πορεία στην 24 Media, αναλαμβάνει τον συντονισμό και την ευθύνη υλοποίησης και ανάπτυξης όλων των digital προϊόντων του ομίλου. ▶ Στο δυναμικό της ΤΕΜΕΣ ΑΕ εντάχθηκε η Τίνα Τορίμπαμπα, αναλαμβάνοντας τη θέση της Marketing Communications Manager. Προέρχεται από το Hilton Athens και τον ρόλο της Communications Manager, συνεργασία που διήρκεσε σχεδόν 16 χρόνια. ▶ Η Δήμητρα Αρίδα προήχθη στην θέση της VP Marketing & Sales – Greece στην Brown Hotels. Εντάχθηκε στο δυναμικό της εταιρείας τον Αύγουστο του 2019, διατηρώντας τον ρόλο της Group Director of Sales & MarketingGreece. ▶ Η δημοσιογράφος Αμαλία Κάτζου αναλαμβάνει τη Διεύθυνση του Newsbomb.gr. Διαθέτει πείρα άνω των 18 ετών στη διαδικτυακή ενημέρωση, ενώ από το 2012 ασχολείται με το πολιτικό ρεπορτάζ. ▶ Η Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Κοινωνικής Ασφάλισης ΗΔΙΚΑ ΑΕ προχώρησε στην απευθείας ανάθεση στην Wearerecipe ΑΕ της «Παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας, συμβουλευτικής υποστήριξης και ενέργειες για την συμμετοχή σε εκθέσεις / συνέδρια της ΗΔΙΚΑ ΑΕ», για διάστημα ενός έτους. Η σχετική δαπάνη ορίστηκε σε 30.000 ευρώ, πλέον ΦΠΑ. ▶ Το Περιφερειακό Ταμείο Ανάπτυξης Κεντρικής Μακεδονίας επέλεξε την Encore ΑΕ για την απευθείας ανάθεση της εκπόνησης επικοινωνιακού σχεδίου και της δημιουργίας θεματικού περιεχομένου για την τουριστική προβολή της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας. ▶ Σε ολικό rebranding, αλλάζοντας το λογότυπο και τη σχεδιαστική ταυτότητα των προϊόντων της, προχώρησε η ελληνική μάρκα Trata, σε συνεργασία με τη GDesign Studio.

MarketingWeek Media Views

Επιμέλεια: Ναταλία Ανδρικοπούλου nataliandrio@yahoo.com

ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ

«Φρένο» στη διαφημιστική δαπάνη λόγω ακρίβειας Τέλος στη διψήφια αύξηση της δαπάνης. Ανακόπτεται η δυναμική αύξησης των διαφημιστικών εσόδων λόγω γενικευμένης ανησυχίας για τις επιπτώσεις της ακρίβειας. Οι εκτιμήσεις για τους προσεχείς μήνες αναθεωρούνται προς τα κάτω, ζητούμενο να διατηρηθεί η δαπάνη σε θετικό πρόσημο. Βαρόμετρο θα αποτελέσουν οι εποχιακοί διαφημιζόμενοι ενόψει Πάσχα. Αναταραχή από την ενημερωτική στροφή του Open και παρολίγον «σύρραξη» με τον Σκάι.

ε ανακοπή της δυναμικής αύξησης που προμήνυε ένα δυνατό δίμηνο για τον Μάρτιο-Απρίλιο οδηγείται η διαφημιστική δαπάνη στην τηλεόραση, η οποία απορροφά τις πρώτες επιπτώσεις από τον «πόλεμο» της ακρίβειας. Η επένδυση σε διαφήμιση εμφανίζεται πλέον σημαντικά φρεναρισμένη, ανατρέποντας τις αισιόδοξες εκτιμήσεις που μιλούσαν για επιπλέον άνοδο και μάλιστα με διψήφιο ποσοστό. Η συνολική εκτίμηση για την πορεία της δαπάνης για το 2022 πλέον ανασκευάζεται, με τον πήχη να τοποθετείται αρκετά χαμηλότερα, και το πρόσημο να προμηνύεται οριακά θετικό.

ΠΤΩΤΙΚΑ ΞΕΚΙΝΗΣΕ Ο ΜΑΡΤΙΟΣ, ΜΕΙΩΣΗ ΣΤΑ GRP ΔΕΥΤΕΡΟΛΕΠΤΑ Μετά από τις δυναμικές επιδόσεις το πρώτο δίμηνο του έτους όπου τόσο ο Ιανουάριος όσο και ο Φεβρουάριος κατέγραψαν διψήφια αύξηση της τάξεως του 13%, ο Μάρτιος μπήκε με… αρνητικό πρόσημο για πρώτη φορά μετά το ξέσπασμα της πανδημίας, πριν δύο χρόνια, ξυπνώντας δυσάρεστες μνήμες στην αγορά. Παρότι πτωτική και ενδεικτική της παγκόσμιας αναστάτωσης της οικονομίας λόγω της ενεργειακής κρίσης, ωστόσο, η πορεία της δαπάνης απέχει παρασάγγας από τη «βουτιά» του 2020. Σύμφωνα με εκτιμήσεις εμπορικών στελεχών, η πρώτη εβδομάδα του Μαρτίου «έκλεισε» με μείωση της διαφημιστικής δαπάνης στο μείον 2%, ενώ τη δεύτερη εβδομάδα του μήνα η δαπάνη «γύρισε» σε θετικό πρόσημο, αν και με οριακό ποσοστό. Μειωμένη ήταν η παρουσία των διαφημίσεων και ο συνολικός διαφημιστικός χρόνος στην ελεύθερη τηλεόραση κατά το πρώτο δεκαπενθήμερο του Μαρτίου. Σύμφωνα με εκτιμήσεις των διαφημιζόμενων,

ο αριθμός των σποτ και τα GRP δευτερόλεπτα παρουσίασαν πτώση 6% το πρώτο δεκαπενθήμερο του τρέχοντος μήνα.

Η ΠΡΩΤΗ ΕΒΔΟΜΑΔΑ ΤΟΥ ΜΑΡΤΙΟΥ «ΕΚΛΕΙΣΕ» ΜΕ ΜΕΙΩΣΗ ΤΗΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΗΣ ΔΑΠΑΝΗΣ ΣΤΟ -2%, ΕΝΩ ΤΗ ΔΕΥΤΕΡΗ ΕΒΔΟΜΑΔΑ Η ΔΑΠΑΝΗ «ΓΥΡΙΣΕ» ΣΕ ΘΕΤΙΚΟ ΠΡΟΣΗΜΟ, ΑΝ ΚΑΙ ΜΕ ΟΡΙΑΚΟ ΠΟΣΟΣΤΟ ΒΑΡΟΜΕΤΡΟ ΟΙ ΕΠΟΧΙΑΚΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ Ο Μάρτιος αναμένεται να κλείσει θετικά, καθώς την τελευταία εβδομάδα θα ξεκινήσει και η προ-πασχαλινή κίνηση, αλλά με συγκρατημένη αύξηση πέριξ του 5%. «Δεν θα έχουμε πλέον διψήφια αύξηση, αυτό είναι σίγουρο, στόχος είναι να παραμείνει η δαπάνη σε θετικό πρόσημο», αναφέρει υψηλόβαθμο στέλεχος τηλεοπτικού σταθμού. Βαρόμετρο για τη συνέχεια θα αποτελέσουν οι εποχιακοί πελάτες, που παραδοσιακά δίνουν σημαντικό boost στη διαφημιστική δαπάνη τις εβδομάδες που προηγούνται του Πάσχα. «Αν οι εποχιακοί διαφημιζόμενοι δεν μπουν δυναμικά στο ad spend, τότε θα είναι μια σημαντική ένδειξη συγκράτησης της δαπάνης». Βασική πηγή της ανησυχίας στο σύνολο του κλάδου είναι οι τιμές των καυσίμων, ενώ εκφράζονται φόβοι ότι αν δεν βρεθεί τρόπος να πέσουν οι τιμές σε βασικά κόστη όπως το ρεύμα, το πετρέλαιο κίνησης και το φυσικό αέριο, θα υπάρξει άμεση επίπτωση στον

τομέα των τροφίμων που αποτελεί έναν από τους μεγαλύτερους διαφημιζόμενους.

«ΜΑΧΗ» ΚΑΙ ΑΝΑΜΕΣΑ ΣΕ ΚΑΝΑΛΙΑ Και ενώ η δαπάνη «πατάει» φρένο, ανεβαίνουν οι τόνοι ανάμεσα στους τηλεοπτικούς σταθμούς που μάχονται για τα έσοδα αλλά και το… ονόρε. Παρολίγον «σύρραξη» μεταξύ Σκάι και Open έφερε η απόφαση του δεύτερου καναλιού να αναστείλει όλα τα ψυχαγωγικά προγράμματα και να αφιερώσει το σύνολο του προγράμματος τους σε συνεχή ροή ενημέρωσης μετά την εισβολή της Ρωσίας στην Ουκρανία, διπλασιάζοντας μάλιστα τα ποσοστά τηλεθέασης του. Για χάρη των εσόδων, ο Σκάι επέλεξε να διατηρήσει τις ψυχαγωγικές του εκπομπές, ενώ έχασε το μομέντουμ για να επιβεβαιώσει το ενημερωτικό του DNA σε μια κορυφαίας σημασίας ιστορική συγκυρία. Το γεγονός ότι για κάποιες ημέρες (χωρίς Survivor) ο Σκάι βρέθηκε να κοιτάζει την πλάτη του Open σε ημερήσιο μέσο όρο τηλεθέασης, ανέβασε τους τόνους.

ΠΑΡΑΛΙΓΟ «ΣΥΡΡΑΞΗ» ΣΚΑΪ ΚΑΤΑ OPEN Ο Σκάι εξέτασε, μάλιστα, το ενδεχόμενο να προσφύγει στο ΕΣΡ κατά του Open για παραβίαση των όρων αδειοδότησης που ισχύουν για ένα κανάλι γενικής στόχευσης με το επιχείρημα ότι η συνεχής ροή ενημέρωσης το μεταλλάσουν από κανάλι ποικίλου περιεχομένου σε αμιγώς ενημερωτικό. Η προσφυγή του Σκάι στο ΕΣΡ κατά του Open τελικά αποφεύχθηκε, καθώς κρίθηκε ότι μια τέτοια κίνηση θα άνοιγε τον Ασκό του Αιόλου δημιουργώντας προηγούμενο, ενώ θα «ξυπνούσε» και το ΕΣΡ το οποίο τρία χρόνια μετά τη χορήγηση αδειών, δεν έχει καν ολοκληρώσει τον έλεγχο για την τήρηση των προδιαγραφών προγράμματος 21.03 - 03.04. 2022 • MarketingWeek

MarketingWeek Media Views που προβλέπει ο νόμος για τα έξι αδειοδοτημένα κανάλια. Επιπλέον, από τα υπόλοιπα κανάλια δεν βρέθηκαν «σύμμαχοι» στο πλευρό του Σκάι, το οποίο οδηγήθηκε σε αναδίπλωση και αναβολή «εχθροπραξιών». Η άνοδος της τηλεθέασης του Open, άλλωστε, δεν μεταφράστηκε σε έσοδα. Παρότι πήρε ποσοστά από τον ανταγωνισμό, η αύξηση της τηλεθέασης δεν είχε εμπορικό αντίκρισμα, λόγω πολεμικής θεματολογίας. Πληροφορίες αναφέρουν ότι

Επιμέλεια: Ναταλία Ανδρικοπούλου nataliandrio@yahoo.com

παρά τον υπερδιπλασιασμό της τηλεθέασης, τα διαφημιστικά έσοδα του Open που περιόρισε στο ελάχιστο τα διαλείμματα κατά τη διάρκεια της συνεχούς ροής ενημέρωσης, μειώθηκαν σχεδόν στο 25% των κανονικών του εσόδων. Η εξέλιξη αυτή διατάραξε και την κατανομή της διαφήμισης από τα media shop, καθώς το Open κατείχε ρόλο discounter καναλιού, απορροφώντας διαφήμιση με μεγαλύτερες εκπτώσεις και επιστροφές.

Υπό την απειλή προσφυγών αλλά και με τη μείωση των εσόδων, το Open επανέφερε σταδιακά στο πρόγραμμά του ταινίες στην prime time, ενώ ανακοίνωσε και την πρεμιέρα της εκπομπής «Μέρα μεσημέρι με τη Μάριον» με μεικτό περιεχόμενο ενημέρωσης και ψυχαγωγίας. Πληροφορίες, πάντως, αναφέρουν ότι το κανάλι του Κορωπίου θα συνεχίσει με ενημέρωση στο μεγαλύτερο μέρος της ημέρας έως το τέλος Μαρτίου.

ΤΑ ΣΧΕΔΙΑ ΤΟΥ ΑΝΤ1 ΜΕΤΑ ΤΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ-ΜΑΜΟΥΘ ΜΕ ΤΟ MBC GROUP Σε τροχιά υλοποίησης σημαντικών στόχων μπαίνει ο ΑΝΤ1 μετά την είσοδο του MBC και την εισροή 225 εκατ. ευρώ από την αύξηση μετοχικού κεφαλαίου στα ταμεία του ομίλου. Ο ΑΝΤ1 θα γίνει κόμβος προσέλκυσης διεθνών υπερπαραγωγών με τη δημιουργία hub για κινηματογραφικές και τηλεοπτικές παραγωγές. Επίλυση του «γρίφου» του Μουντιάλ και δοκιμαστική λειτουργία του ΑΝΤ1+.

Στην εκπλήρωση συγκεκριμένων στόχων προχωρά ο ΑΝΤ1 μετά τη συμφωνία-μαμούθ για είσοδο της MBC με ποσοστό 30% στην εταιρεία συμμετοχών που απέφερε έσοδα ύψους 225 εκατ. ευρώ. Με μειοψηφική είσοδο του Σαουδαραβικού επενδυτικού φορέα, ο ΑΝΤ1 διατηρεί τον πρώτο λόγο, με αυξημένες δικαιοδοσίες και εδραιωμένο το 70% με εγγυήσεις στο επενδυτικό πακέτο και σχεδιάζει άμεσα να αξιοποιήσει τα έσοδα από την αύξηση του μετοχικού κεφαλαίου. Σύμφωνα με πληροφορίες, μέρος των εσόδων από την συμφωνία-μαμούθ θα αξιοποιηθούν για να απομειώσει τα χρέη και να εξαλείψει υποχρεώσεις δανεισμού με προτεραιότητα στο ομολογιακό δάνειο του ΑΝΤ1 TV. Παράλληλα, ο όμιλος ΑΝΤ1 θα προχωρήσει σε σημαντικές επενδύσεις για να υλοποιήσει σχέδιο που επεξεργάζεται ήδη από το 2019 για τη δημιουργία ενός διεθνούς hub παραγωγής ταινιών και σειρών από μεγάλους διεθνείς παρόχους. Αξιοποιώντας τα επενδυτικά κίνητρα του εγχώριου νομικού πλαισίου από το Υπουργείο Ανάπτυξης και τις διατάξεις που ενισχύουν τις οπτικοακουστικές παραγωγές του ΕΚΟΜΕ, ο όμιλος ΑΝΤ1 θα προχωρήσει στην ανάπτυξη μεγάλου στούντιο παραγωγών, με στόχο να εξελιχθεί σε κόμβο υλοποίησης κινηματογραφικών παραγωγών του εξωτερικού, από το Netflix και άλλους κολοσσούς του περιεχομένου αλλά και να εξυπηρετήσει εγχώριες ανάγκες παραγωγής τόσο άλλων καναλιών όσο και του ΑΝΤ1 TV σε καλύτερες τιμές. Σε εγχώριο επίπεδο, ο ΑΝΤ1 ξεμπλοκάρει δύο σημαντικά ζητήματα. Την αξιοποίηση του

Μουντιάλ τον Νοέμβριο του 2022 και τη λειτουργία του ΑΝΤ1+. Με το asset του Παγκόσμιου Πρωταθλήματος Ποδοσφαίρου τα στελέχη του σταθμού αντιμετώπισαν τη «σπαζοκεφαλιά» για τη διαμόρφωση του προγράμματος με την είσοδο του Μουντιάλ στην καρδιά της σεζόν, καθώς για πρώτη φορά θα διεξαχθεί Νοέμβριο. Σύμφωνα με πληροφορίες, η διοίκηση του ΑΝΤ1 αποφάσισε να προχωρήσει σε έναν συνδυασμό ποδοσφαιρικού περιεχομένου και κανονικού προγράμματος κρατώντας στον αέρα του ΑΝΤ1 μόνο το «φιλέτο» των αγώνων. Ήδη έχουν επιλέξει ποια slot θα «κλείσουν» από ποδοσφαιρικές αναμετρήσεις, ενώ θα υπάρχουν και καθαρές ζώνες για κανονικό πρόγραμμα που δε θα ανατραπεί. Η μεγάλη φόρτιση θα σημειωθεί για δύο εβδομάδες (21/11-02/12) οπότε οι αγώνες είναι καθημερινοί, η FIFΑ έχει ενημερώσει για τα slot με τους δυνατούς αγώνες, ενώ ο τελικός προγραμματισμός θα ολοκληρωθεί στις αρχές Απριλίου με την κλήρωση για τους ομίλους. Μεγάλο μέρος των αγώνων θα μεταδοθεί από την πλατφόρμα του ΑΝΤ1+. Ήδη το ΑΝΤ1+ ξεκίνησε δοκιμαστικά, ενώ το σχετικό smart TV app είναι ήδη διαθέσιμο. Ακόμα δεν έχει ανακοινωθεί επίσημα ούτε έχει ξεκινήσει η καμπάνια προώθησης του ΑΝΤ1+, καθώς δεν έχει λάβει την ολοκληρωμένη του μορφή και η δοκιμαστική λειτουργία του στοχεύει κυρίως στο να τσεκαριστεί το user experience. Σταδιακά θα προστεθεί περιεχόμενο και θα ενεργοποιηθεί και η δυνατότητα καταβολής συνδρομής για το «κλειδωμένο» premium περιεχόμενο.

ΣΤΗ ΣΕΝΤΡΑ NOVA ΚΑΙ COSMOTE ΓΙΑ ΤΟΝ ΟΛΥΜΠΙΑΚΟ Με στόχο την τελική της «έξοδο» προς την ελεύθερη τηλεόραση σχεδιάζει η United Group της Nova τις επόμενες κινήσεις, διατηρώντας ανοιχτό τον δίαυλο επικοινωνίας με όλα τα κανάλια. Κεντρικό ζήτημα γοήτρου αλλά και ουσίας που βρίσκεται στην πρώτη γραμμή διεκδίκησης αυτή τη στιγμή, είναι τα τηλεοπτικά δικαιώματα του Ολυμπιακού, που λήγουν με το τέλος του πρωταθλήματος. Από την πλευρά της United Group έχουν ξεκινήσει ήδη οι επαφές με την ΠΑΕ Ολυμπιακός για ανανέωση της συμφωνίας για τα αποκλειστικά δικαιώματα, ενώ παράλληλα γίνονται συζητήσεις για ευρύτερη συνεργασία και με την Άλτερ

MarketingWeek • 21.03 - 03.04. 2022

Έγκο (Mega) μέσω διαφήμισης. Στη διεκδίκηση του Ολυμπιακού φέρεται να μπαίνει και η Cosmote που κατέθεσε πρόσφορα για τα δικαιώματα της πιο εμπορικής ομάδας της Super League. Παράλληλα, συνεχίζονται οι συζητήσεις της United Group με τον Alpha για τη συνεργασία στην παραγωγή των αγώνων της Εθνικής Ομάδας Ποδοσφαίρου, ενώ παραμένει στο τραπέζι, χωρίς ακόμα να έχει υπογραφεί, το deal της Nova με το Star για τη μετακόμιση της συνδρομητικής τηλεόρασης στις εγκαταστάσεις της Green Pixel (συμφερόντων Star και Alpha) στην Παλλήνη. Οι τελικές αποφάσεις αναμένεται να ληφθούν εντός της άνοιξης.

Giraffes in the Kitchen_Agrino_Καμπάνια

ΙΔΕΑ Από την Πέμπτη 10 Μαρτίου βρίσκεται στον αέρα το διαφημιστικό σποτ για τις Agrino Ρυζογκοφρέτες Mini. Η νέα ταινία, σε σενάριο της Giraffes in the Kitchen, παραγωγή της Stefi & Lynx Productions και σκηνοθεσία Ηλία Παπαϊωάννου, δανείζεται στοιχεία αμερικάνικου sitcom για να μυήσει το κοινό στην «απενοχοποιημένη απόλαυση των mini». Πρωταγωνιστές του νέου σποτ είναι πρόσωπα της καθημερινότητας με κοινό χαρακτηριστικό τους ότι ξαφνικά, «με σκανδαλιάρικη διάθεση», σταματούν ό,τι κάνουν για να απολαύσουν το υγιεινό τους σνακ, τις νέες Agrino Ρυζογκοφρέτες Mini, χωρίς δεύτερες σκέψεις. Κεντρικό μήνυμα της καμπάνιας το «Απολαύστε περήφανα» καθώς οι mini ρυζογκοφρέρες περιέχουν αποκλειστικά ελληνικό καστανό ρύζι, είναι πλούσιες σε φυτικές ίνες, αποδίδουν λιγότερο από 100 θερμίδες ανά μερίδα, ενώ δεν περιέχουν γλουτένη.

ALL TRICKS PONY_ PESCANOVA_ΚΑΜΠΑΝΙΑ Η ΙΔΕΑ Στη νέα καμπάνια Pescanova πρωταγωνιστεί η Αργυρώ Μπαρμπαρίγου, η οποία γίνεται κυριολεκτικά η σεφ της διπλανής πόρτας, που θα βοηθήσει έναν φιλόδοξο, αλλά κάπως αδαή νεαρό άνδρα να πάει παρακάτω τη σχέση του με τα θαλασσινά και να πετύχει «το τέλειο γιουβέτσι». Mε αφορμή τη Σαρακοστή, η ιστορία έρχεται να θυμίσει στους καταναλωτές ότι με Pescanova στην κατάψυξη, «η διαδρομή ως το πιάτο είναι πανεύκολη, ενώ το αποτέλεσμα κορυφαίο, χάρη στην ανώτερη ποιότητα των προϊόντων που ξεχωρίζουν στην αγορά του κατεψυγμένου αλιεύματος». Την ταινία του λανσαρίσματος ακολουθούν προϊοντικές ταινίες για τη = γάμπαρη Αργεντινής μαζί με τις γαρίδες και τα χταπόδια Pescanova και η καμπάνια ξεδιπλώνεται σε digital, social media και in store, δίνοντάς γεύση Σαρακοστής. Την επιμέλεια της καμπάνιας έχει η All Tricks Pony, ενώ την παραγωγή των τηλεοπτικών spots έκανε η Avion Films, σε σκηνοθεσία του Χρήστου Κανάκη.

creativity H ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΗ ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ

TV & Video, Print, Out of Home, Digital Campaigns, Social Media. της Μαρίνας Σκοπελίτου, mskopelitou@boussias.com

McCann Athens_ Elpedison_Καμπάνια

ΙΔΕΑ Η νέα καμπάνια της Elpedison αναλαμβάνει να ξεναγήσει το καταναλωτικό κοινό σε εκείνη την η περιοχή του μυαλού όπου στοιβάζονται όλα αυτά τα πράγματα που «υπόσχεσαι στον εαυτό σου ότι θα κάνεις “κάποια στιγμή”, αλλά αυτή η στιγμή δεν έρχεται ποτέ». Εκεί θα συναντήσει κανείς ακατάστατες ντουλάπες, μοναχικούς οδοντίατρους, διάφορους ξεχασμένους φίλους και γνωστούς και πάρα πολλά ακόμα πράγματα, σκέψεις και υποχρεώσεις. Βέβαια, ανάμεσα σε όλα τα παραπάνω, συναντά και κάποια άλλα, που τα αφήνει για «κάααποια στιγμή, ενώ θα είχε ολοφάνερο κέρδος αν τα έκανε τώρα», όπως υποστηρίζει η καμπάνια, με ένα από αυτά να είναι η αλλαγή παρόχου ενέργειας με την Elpedison. Την επιμέλεια του συνόλου της 360ο καμπάνιας είχε η McCann Athens, ενώ την παραγωγή των τηλεοπτικών ανέλαβε η Takes 2, σε σκηνοθεσία της Βιολέτας Τσέλη και του Μανόλη Μαυρή. 21.03 - 03.04. 2022 • MarketingWeek

Cover Story MSL GREECE

Ένα PR agency που ξεφεύγει από τα καθιερωμένα! Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Παρέχει υπηρεσίες επικοινωνίας που δεν περιορίζονται στα συνήθη στεγανά των PR agencies, αλλά καλύπτουν ένα full communications spectrum, με τη δυναμική, τη δημιουργικότητα και την τεχνολογική υπεροχή του Publicis Groupe. Ιδού η MSL Greece! γραφεία σε περισσότερες από 40 χώρες. Η ισχύς του δικτύου της MSL γίνεται ακόμα μεγαλύτερη, καθώς λειτουργεί εντός του μοντέλου «The Power of One» του Publicis Groupe, αντλώντας expertise και τεχνογνωσία από όλα τα disciplines της επικοινωνίας, γεγονός που της δίνει ένα τεράστιο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε σχέση με οποιοδήποτε άλλο PR network.

Αλέξης Μυλωνάς, Αγγελίνα Δεσύλλα, Αντώνης Πασσάς

οια είναι η MSL, ποιες υπηρεσίες παρέχει και πώς κατάφερε κιόλας να ξεχωρίσει; Απάντηση στις απορίες μας δίνουν οι Αντώνης Πασσάς, Chief Executive Officer, Publicis Groupe Greece & Southeast Europe, Αγγελίνα Δεσύλλα, Chief Brand Officer Comms Brands, Publicis Groupe Greece, και Αλέξης Μυλωνάς, Brand Lead, MSL Greece.

MW: Πρόσφατα, η MSL έκανε επίσημα το λανσάρισμά της στην Ελλάδα. Ποια ακριβώς είναι η MSL, σε διεθνές επίπεδο; MarketingWeek • 21.03 - 03.04. 2022

Αντώνης Πασσάς: Η MSL είναι το public relations και integrated communications δίκτυο του Publicis Groupe, ενός εκ των τριών μεγαλύτερων ομίλων επικοινωνίας παγκοσμίως. Η MSL σχηματίστηκε το 2009, όταν το Publicis Groupe συγχώνευσε τα PR networks, MS&L (πρώην Manning Selvage and Lee) με έδρα τις ΗΠΑ, και Publicis Consultants, με έδρα τη Γαλλία, καθώς και άλλες 16 εταιρείες PR, για να δημιουργήσει το MSL Group. Από τότε, το Publicis Groupe προσθέτει νέα τοπικά agencies στο δίκτυο της MSL, δημιουργώντας ένα από τα μεγαλύτερα PR networks παγκοσμίως, με πάνω από 100

Το Publicis Groupe εκπροσωπεί πλέον επισήμως το δίκτυο της MSL στην εγχώρια αγορά. Ποια η πορεία μέχρι εκεί και πώς θα περιγράφατε την μέχρι τώρα παρουσία του ομίλου στον τομέα του PR στην Ελλάδα;

Αγγελίνα Δεσύλλα: Πριν από σχεδόν τέσσερα χρόνια, πήραμε την απόφαση να δημιουργήσουμε ένα νέο PR & Influence business unit, ώστε να προσφέρουμε ολοκληρωμένες υπηρεσίες επικοινωνίας στους πελάτες του Publicis Groupe στην Ελλάδα. Στα χρόνια που μεσολάβησαν, η ανάπτυξη του τμήματος ήταν ραγδαία, κερδίζοντας σημαντικότατους πελάτες, ανεβάζοντας συνεχώς το revenue και το head count του και, κυρίως, προσφέροντας υπηρεσίες που μας έφεραν στην πρωτοπορία της αγοράς. Ειδικά η προσφορά υπηρεσιών Influencer Marketing μέσω της πλατφόρμας MSL Fluency του Ομίλου μας, έθεσαν πραγμα- >

Cover Story

«Η ΟΜΑΔΑ ΤΟΥ PUBLICIS GROUPE ΕΛΛΑΔΑΣ ΕΧΕΙ ΑΠΟΔΕΙΞΕΙ ΟΤΙ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ ΚΟΡΥΦΑΙΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ» «Η PR & Influence ομάδα του Publicis Groupe Ελλάδας είχε αποδείξει ήδη ότι μπορεί να προσφέρει κορυφαίες υπηρεσίες σε μεγάλους πελάτες. Το άνοιγμα του ελληνικού γραφείου της MSL είναι η επίσημη αναγνώριση των προσπαθειών και της αποτελεσματικότητάς τους. Ως υπεύθυνος για την περιοχή της Κεντρικής και Ανατολικής Ευρώπης, εκπροσωπώντας την κοινότητα της MSL CEE, θέλω μόνο να προσθέσω πόσο περήφανος και εντυπωσιασμένος είμαι από την πρόοδο των δυνατοτήτων και των αποτελεσμάτων της ομάδας της MSL Greece». Sebastian Stępak, Chief Executive Officer, MSL Central and Eastern Europe

τικά νέα standards στην αγορά, γεγονός που επιβραβεύτηκε και στα πρόσφατα Influencer Marketing Awards. Η επίσημη, πλέον, εκπροσώπηση του brand της MSL στην Ελλάδα αποτελεί επιστέγασμα της επιτυχίας του PR & Influence business unit μας και ταυτόχρονα είναι για εμάς ένα ακόμα βήμα προς τη μετάβαση σε μια νέα εποχή επικοινωνίας στον τομέα των δημοσίων σχέσεων. 14

MSL Greece, λοιπόν. Μιλήστε μας λίγο για το positioning, τα ανταγωνιστικά της πλεονεκτήματα και τις υπηρεσίες που φέρνει στην ελληνική αγορά.

Αλέξης Μυλωνάς: Η επιτυχία της MSL, σε όλες τις αγορές που δραστηριοποιείται και πλέον και στην Ελλάδα, βασίζεται σε έναν συνδυασμό βαθιάς γνώσης, που διαθέτουν τα τοπικά γραφεία της για τις αγορές τους, και παγκόσμιας τεχνολογικής υπεροχής και εμπειρίας, που της προσφέρει το Publicis Groupe. Αυτό που μας ξεχωρίζει είναι η data-driven προσέγγισή μας, καθώς η χρήση data και τεχνολογίας αλλάζει τα δεδομένα της αγοράς, τόσο στον τομέα των παραδοσιακών δημοσίων σχέσεων, όσο και στον τομέα του influencer marketing. Στην MSL, έχουμε στη διάθεσή μας cutting-edge εργαλεία, ώστε αρχικά να εντοπίζουμε τα σημεία επιρροής που δημιουργούν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο για τα συνεργαζόμενα brands και εταιρείες, και στη συνέχεια να παρέχουμε υπηρεσίες με μετρήσιμα αποτελέσματα για το core business των πελατών μας, ώστε να υπάρχει μια ακριβής αποτύπωση του ROI τους.

Ξεκινάτε ήδη με μεγάλες επιτυχίες και διακρίσεις, αποσπώντας 14 βραβεία στα MarketingWeek • 21.03 - 03.04. 2022

φετινά Influencer Marketing Awards. Ποια projects σας διακρίθηκαν και για ποιους πελάτες;

Α.Μ.: Η διαφοροποίησή μας στον τομέα του Influencer Marketing είναι εμφανής τα τελευταία χρόνια και έχει επισφραγιστεί από μεγάλες και σταθερές συνεργασίες με global brands, όπως η adidas, η Samsung, η Procter & Gamble και η Visa. Η πρόσβαση μας στην influencer marketing platform, MSL Fluency, του Ομίλου Publicis, μας προσφέρει ένα στρατηγικό πλεονέκτημα σε σχέση με τον ανταγωνισμό, καθώς μπορούμε να σχεδιάσουμε τις influencer campaigns μας συνδυάζοντας τα ποσοτικά και ποιοτικά στοιχεία που αντλούμε από την πλατφόρμα, με τις γνώσεις και την εμπειρία των στελεχών μας. Αποτέλεσμα αυτού του χρυσού συνδυασμού γνώσης, εμπειρίας και τεχνολογίας, είναι καμπάνιες, αποτελούμενες από creators που προσεγγίζουν πολύ πιο στοχευμένα το αντίστοιχο target audience, δημιουργικές ιδέες και υλικά που μιλούν πραγματικά στην καρδιά αυτού του κοινού και ουσιαστικά αποτελέσματα για το εκάστοτε brand. Ακριβώς αυτά τα στοιχεία των influencer campaigns μας αναγνωρίστηκαν στα φετινά Influencer Marketing Awards και επιβραβεύτηκαν με τα συνολικά 14 βραβεία του θεσμού.

Παράλληλα, αναδειχθήκατε «Best PR Agency of the Year» στα PR Awards. Ποιοι παράγοντες συνέβαλαν στην τόσο σημαντική αυτή διάκριση;

Α.Μ.: Η ανάδειξη της MSL Greece σε Best PR Agency of the Year, που μάλιστα συμπίπτει με το επίσημο λανσάρισμά της στην Ελλάδα, είναι ένα γεγονός πράγματι μοναδικό, καθώς είναι εξαιρετικά σπάνιο

ένα agency να λαμβάνει μια τόσο σημαντική διάκριση, τόσο νωρίς στη διάρκεια της ζωής του. Όμως ταυτόχρονα, είναι και ενδεικτικό της πολύ σοβαρής δουλειάς που έγινε από την ομάδα μας τα τελευταία χρόνια, ώστε να διαφοροποιήσουμε ουσιαστικά την MSL από τον ανταγωνισμό και να δημιουργήσουμε ένα PR agency που ξεφεύγει από τα καθιερωμένα και ανταποκρίνεται στα υψηλά standards του Publicis Groupe. Αυτό το γεγονός, ότι δηλαδή δεν είμαστε ένα τυπικό PR agency, είναι που μας ξεχωρίζει και μας οδήγησε στη σημαντική αυτή διάκριση. Αντίθετα, είμαστε ένα agency που προσφέρει υπηρεσίες public relations και influencer marketing σε οργανική συνοχή με τις δημιουργικές, digital και media υπηρεσίες του Publicis Groupe, μέσα από ένα μοναδικό blend δημιουργικότητας, data και τεχνολογίας. Αυτή η μοναδικότητα της MSL είναι που επιβραβεύτηκε στα PR Awards από την ίδια την αγορά, αφού η κριτική επιτροπή αποτελούνταν αποκλειστικά από στελέχη επικοινωνίας των πελατών.

Μετά από μια τόσο δυναμική αρχή, πώς «βλέπετε» το μέλλον της MSL Greece στο πλαίσιο του μοντέλου «The Power of One» του Ομίλου Publicis;

Α.Δ.: Όπως φαίνεται ήδη από την αρχή, η MSL δεν ήρθε στην Ελλάδα απλά για να συμπληρώσει την αγορά, αλλά για να πρωταγωνιστήσει. Κουβαλάει μαζί της το «βάρος» ενός μεγάλου PR δικτύου, το οποίο πρωτοπορεί σε όλες τις χώρες που λειτουργεί και ιδιαιτέρα στην περιοχή μας, της Κεντρικής και Ανατολικής Ευρώπης, βρίσκεται εδώ και χρόνια στην κορυφή. Όσον αφορά την ανάπτυξη της MSL στο πλαίσιο του μοντέλου μας «The Power of One», θα ακολουθήσει δύο άξονες. Ο πρώτος αφορά τους πελάτες εντός του Ομίλου Publicis, οι οποίοι λαμβάνουν υπηρεσίες PR & Influence σε απόλυτη συνοχή με τα υπόλοιπα communication disciplines, για μια πραγματικά end to end ολοκληρωμένη υπηρεσία επικοινωνίας. Ο δεύτερος άξονας, όμως, είναι ακόμα πιο σημαντικός, καθώς αφορά τους νέους πελάτες που θα έχουν την ευκαιρία να λάβουν από την MSL υπηρεσίες επικοινωνίας που δεν περιορίζονται από τα συνήθη στεγανά των PR agencies, αλλά καλύπτουν ένα full communications spectrum, πάντα με τη δυναμική, τη δημιουργικότητα και την τεχνολογική υπεροχή του Publicis Groupe. MW

Κ Ω Τ Σ Ο Β ΟΛΟΣ - Η Μ Ε ΡΑ Κ Α Λ Η Σ Π ΡΑ Ξ Η Σ

Μία ημέρα, μία ομάδα, μία κοινή αξία: Ο εθελοντισμός στο DNA της Κωτσόβολος Η «Ημέρα Καλής Πράξης», ένας θεσμός-ορόσημο για την στρατηγική εταιρικής υπευθυνότητας της Κωτσόβολος, συμπληρώνει 8 έτη προσφοράς και συνεχίζει να αποδεικνύει την αξία του εθελοντισμού.

ε θεμέλιο την προσφορά προς το κοινωνικό σύνολο και όραμα τη συλλογική δράση για την Κοινωνία, τον Άνθρωπο και το Περιβάλλον, η Κωτσόβολος διοργανώνει εδώ και 8 χρόνια την πρωτοβουλία «Ημέρα Καλής Πράξης», στο πλαίσιο του προγράμματος «Πράττειν», κινητοποιώντας όλο και περισσότερους εταιρικούς εθελοντές. Η Κωνσταντίνα Λεβαντή, PR, CSR and Internal Communication Manager, Κωτσόβολος - Dixons South East Europe, μιλά για τη δράση, τον σχεδιασμό και τις προοπτικές της.

MW: Πείτε μας λίγα λόγια για το πρόγραμμα «Πράττειν» και πώς έφτασε η Κωτσόβολος στη δημιουργία του θεσμού της «Ημέρας Καλής Πράξης»;

Κωνσταντίνα Λεβαντή: Το «πράττειν», απαρέμφατο του ρήματος «πράττω», που στην περίπτωση του εθελοντισμού σημαίνει ενεργούμε θετικά προς το κοινωνικό σύνολο, αποτελεί μαζί με το «Τεχνολογία χωρίς Εμπόδια» ένα από τα σημαντικότερα προγράμματα ΕΚΕ της εταιρείας, μέσα από το οποίο μαζί με τους ανθρώπους μας υλοποιούμε δράσεις για την Κοινωνία, τον Άνθρωπο και το Περιβάλλον. Στο πλαίσιο αυτό, 8 χρόνια πριν, θεσπίσαμε τη μεγαλύτερη ενέργεια εθελοντισμού της Κωτσόβολος, την «Ημέρα Καλής Πράξης», τη σημαντικότερη ίσως ημέρα για όλους μας! Αυτήν την ημέρα, όλες οι ομάδες μας σε κάθε πόλη της Ελλάδας, σχεδιάζουν και υλοποιούν δράσεις για τις τοπικές κοινωνίες, προσφέροντας αισιοδοξία, χαμόγελα και αγάπη στον κόσμο που τόσο τα χρειάζεται! Η «Ημέρα Καλής Πράξης» είναι μέρος της σχέσης ζωής που έχουμε «χτίσει» με τον κόσμο στις περιοχές όπου δραστηριοποιούμαστε, γι’ αυτό και στο ίδιο πνεύμα θα συνεχίσουμε να είμαστε διαχρονικά, Πάντα Δίπλα τους.

Παρουσίαση Marketingweek

Πώς προέκυψε η ιδέα της τελευταίας σας διοργάνωσης «Ημερών Καλής Πράξης» με τις αιμοδοσίες σε Ελλάδα και Κύπρο; Το 2021, παρά το γεγονός ότι ήταν μία ακόμη χρονιά γεμάτη προκλήσεις και περιορισμούς, η Κωτσόβολος, «ακούγοντας» τόσο την ανάγκη των εθελοντών για προσφορά, όσο και τη μεγάλη ανάγκη για αίμα, προχώρησε στην υλοποίηση εθελοντικών αιμοδοσιών σε Ελλάδα και Κύπρο. Όπως κάθε χρόνο, έτσι και φέτος, όλοι οι εργαζόμενοι ενώσαμε τις δυνάμεις μας και προσφέραμε για έναν κοινό σκοπό. Είμαστε πολύ υπερήφανοι που, ακόμα και σε αυτές τις συνθήκες πανδημίας, η απόσταση δεν στάθηκε εμπόδιο και όλοι μαζί προσφέραμε με ουσιαστικό και αποτελεσματικό τρόπο.

Ποια ήταν η ανταπόκριση των εθελοντών και πόσο αποτελεσματικές είναι τελικά τέτοιες πρωτοβουλίες; 8 χρόνια τώρα, με πάνω από 8.000 εθελοντικές πράξεις, οι εθελοντές μας πολλαπλασιάζονται συνεχώς και ανταποκρίνονται με όλες

τους τις δυνάμεις. Όσον αφορά το ταξίδι των αιμοδοσιών το οποίο ξεκίνησε τον Ιούλιο του 2021, εκατοντάδες εργαζόμενοί μας έκαναν και πάλι τη δική τους καλή πράξη, δωρίζοντας αίμα. Τα αποτελέσματα ήταν εντυπωσιακά: συγκεντρώσαμε 256 φιάλες αίματος από 17 πόλεις σε Ελλάδα και Κύπρο, αποδεικνύοντας ότι, ενώνοντας τις δυνάμεις μας για έναν κοινό σκοπό, πάντα θα πετυχαίνουμε περισσότερα, συμβάλλοντας ουσιαστικά σε μια καλύτερη ζωή για όλους τους συνανθρώπους μας. Ο ΛΟΓΟΣ ΣΤΟΥΣ ΕΘΕΛΟΝΤΕΣ Τι σημαίνει για εσάς η συμμετοχή στην «Ημέρα Καλής Πράξης»; Για εμένα είναι τρόπος ζωής, μια φυσική διαδικασία. Μου δίνει ενέργεια και μόνο θετικά συναισθήματα. Είναι η αποφόρτισή μου από την καθημερινότητα και τρόπος έκφρασης της αγάπης για τη ζωή. Άντα Τσαγκαράκη, Ταμίας σε κατάστημα της Κωτσόβολος Ποια ήταν η αγαπημένη σας «Ημέρα Καλής Πράξης»; Ιδιαίτερα συγκινητική ήταν για εμένα η επίσκεψή μας στα Παιδικά Χωριά SOS. Η τρυφερή αγκαλιά όλων των παιδιών με άγγιξε βαθιά. Πόσο δεδομένη έχουμε την έννοια της οικογένειας και τελικά πόσο δεδομένη δεν είναι! Τα παιδιά μας έδωσαν την πολύτιμη ευκαιρία να γίνουμε όλοι μια μεγάλη οικογένεια! Κάναμε όλοι μαζί αθλητικές δραστηριότητες, μοιράσαμε μετάλλια, παιχνίδια και είδη πρώτης ανάγκης. Μου «ζέσταναν» την καρδιά! Δημήτρης Κωσταρέλος, Customer Base Manager, Κωτσόβολος

Δείτε το video με στιγμιότυπα από την τελευταία δράση «Ημέρα Καλής Πράξης» της Κωτσόβολος: https://www.youtube.com/watch?v=Upa997t-I04

21.03 - 03.04. 2022 • MarketingWeek

Events

INFLUENCER MARKETING AWARDS 2022

CREATORS ΚΑΙ CONTENT ΑΝΑΔΕΙΚΝΥΟΥΝ ΤΟΝ ΠΙΟ HOT ΚΛΑΔΟ ΤΟΥ MARKETING!

Άλλη µια χρονιά µοναδικών καµπανιών ήρθε να επιβραβεύσει ο θεσµός των Influencer Marketing Awards, οι οποίες ξεχώρισαν για την καινοτοµία και τη δηµιουργικότητά τους. Agencies, brands και εταιρείες συµφώνησαν πως το ταλέντο των creators, η αγάπη για το αντικείµενο και το ποιοτικό content αποτελούν τη «συνταγή» που πάντα θα κερδίζει.

Έ 16

Της Κατερίνας Κυρίτση, kkyritsi@boussias.com

ναν από τους πλέον επίκαιρους τομείς του marketing ήρθαν για να επιβραβεύσουν, για μια ακόμη χρονιά, τα Influencer Marketing Awards 2022. Πρόκειται για την 3η συνεχή διοργάνωση του θεσμού από το Marketing Week και την Boussias, ενός θεσμού ο οποίος ήρθε για να μείνει, αναδεικνύοντας δημιουργικά projects, καινοτομίες και εκείνες τις καμπάνιες, οι οποίες κατάφεραν να αφήσουν το δικό τους αποτύπωμα στον κλάδο. Τα φετινά Influencer Marketing Awards 2022 περιείχαν προσθήκες στις κατηγορίες τους, οι οποίες είχαν στόχο να αντικατοπτρίσουν τις εξελίξεις. Και αυτό, διότι η διοργάνωση πραγματοποιήθηκε σε μια χρονική στιγμή όπου το influencer marketing σημειώνει άνοδο, δίνοντας την ευκαιρία στις καλύτερες ενέργειες της χρονιάς να ξεχωρίσουν.

«ΕΠΙΔΡΑΣΤΙΚΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΠΟΥ ΑΦΗΣΑΝ ΤΟ ΑΠΟΤΥΠΩΜΑ ΤΟΥΣ» Πρόεδρος της 28μελούς Κριτικής Επιτροπής, την οποία απάρτιζαν καταξιωμένα στελέχη των σημαντικότερων agencies επικοινωνίας της ελληνικής αγοράς, ήταν η δημοσιογράφος, influencer και CEO των Yes I Do και Boom, Μυρτώ Κάζη. «Είμαι πραγματικά χαρούμενη που φέτος ως Πρόεδρος Μυρτώ Κάζη, Πρόεδρος της Κριτικής Επιτροπής των Influencer της Κριτικής Επιτροπής Marketing Awards γνώρισα εκ των έσω τις επιδραστικές καμπάνιες που άφησαν το δικό τους αποτύπωμα. Καμπάνιες που μας έκαναν να χαμογελάσουμε, να συγκινηθούμε, να πράξουμε, να αλλάξουμε. Η φετινή χρονιά ήταν γεμάτη από τέτοιες καμπάνιες. Σε κάποιες έλαβα μέρος και κάποιες άλλες τις “ζήλεψα”, γιατί ήταν πραγματικά υπέροχες. Η ψηφοφορία ήταν μια απαιτητική διαδικασία, καθώς, σε αυτό το επίπεδο, είναι δύσκολο να διακρίνει κανείς εκείνες τις μικρές, αλλά τελικά ουσιαστικές λεπτομέρειες που κάνουν τη διαφορά», δήλωσε η Πρόεδρος της Κριτικής Επιτροπής.

ΟΙ ΜΕΓΑΛΟΙ ΝΙΚΗΤΕΣ ΤΗΣ ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗΣ Στο πλαίσιο των Influencer Marketing Awards 2022, οι μεγάλοι νικητές, οι οποίοι απέσπασαν τα of the Year βραβεία της διοργάνωσης είναι οι ακόλουθοι: MarketingWeek • 21.03 - 03.04. 2022

Digital Minds ως Influencer Agency of the Year. Adidas ως Influencer Brand of the Year. Unboxholics ως Influencer of the Year. Οι 240 Influencers της καμπάνιας λανσαρίσματος About You από την Outstand Communications ως Influencers Dream Team of the Year.

ΟΙ PLATINUM ΔΙΑΚΡΙΣΕΙΣ ΤΗΣ ΒΡΑΔΙΑΣ Αντίστοιχα, με Platinum βραβείο, την ύψιστη διάκριση για κάθε ενότητα, τιμήθηκαν οι παρακάτω εταιρείες: Οι Mazda Autoone και White ad & Purple Events, στις ενότητες «Best Influencer Marketing per Industry» και «Best Influencers». Η Outstand Communications, στην ενότητα «Best Influencer Marketing Strategy». H Ikea στις ενότητες «Growth & Creativity in Influencer Marketing» και «Best Use of Platforms for Influencer Marketing».

Events

Στο ταλέντο των δημιουργών περιεχομένου, στην αφοσίωση και την προσπάθεια που απαιτεί κάθε διάκριση, καθώς και στα χαρακτηριστικά γνωρίσματα των creators αναφέρθηκαν οι νικητές των φετινών of the Year βραβείων. Εξέφρασαν δε την ευχή να έρθουν καλύτερες ημέρες για όλους - επαγγελματίες του influencer marketing και κοινό. INFLUENCER AGENCY OF THE YEAR - DIGITAL MINDS «ΣΥΝΔΥΑΖΟΥΜΕ ΤΟ ΤΑΛΕΝΤΟ ΤΩΝ CREATORS ΜΕ ΤΟ DIGITAL ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ» «Είναι ιδιαίτερη τιμή μας να διακρινόμαστε ως Influencer Agency of the Year για 3η συνεχόμενη χρονιά. Η φετινή διοργάνωση συγκέντρωσε παραπάνω από 350 συμμετοχές, γεγονός που αντανακλά την ικανότητα της ομάδας μας να συνδυάζει με επιτυχία το ταλέντο των creators και τη δημιουργία digital περιεχομένου για πρωτοπόρα brands. Ένα μεγάλο “ευχαριστώ” στους πελάτες μας που μας εμπιστεύτηκαν, στους ταλαντούχους creators μας που σταθερά εξελίσσονται και πολλά συγχαρητήρια στην ομάδα της Digital Minds που σε δύσκολες συνθήκες πρωτοπορεί».

Κώστας Χαμαλίδης, CEO, Digital Minds

INFLUENCER BRAND OF THE YEAR - ADIDAS «ΚΑΙ ΑΥΤΗΝ ΤΗ ΧΡΟΝΙΑ ΘΑ ΕΜΠΝΕΥΣΟΥΜΕ ΚΑΙ ΤΟ ΠΙΟ ΑΠΑΙΤΗΤΙΚΟ ΚΟΙΝΟ ΜΑΣ» «Τα τελευταία χρόνια έχουμε δείξει μέσα από τις καμπάνιες μας και τις ενέργειές μας, πόσο σημαντικό ρόλο παίζουν οι συνεργασίες με ανθρώπους που αγαπούν αυτό που κάνουν, ξεχωρίζουν με τον δικό τους μοναδικό τρόπο, δεν βάζουν όρια, ξεπερνούν τον εαυτό τους, σπάνε ρεκόρ, σέβονται και αγαπούν τόσο το σώμα τους, όσο και την πόλη που ζουν, τολμούν και αποτελούν παράδειγμα για τη νέα γενιά. Ανθρώπους που ταυτίζονται με τη νοοτροπία της Adidas, πως τίποτα δεν είναι αδύνατο. Με όλους αυτούς τους ανθρώπους που είχαμε τη χαρά να συνεργαστούμε και πλέον ανήκουν στην οικογένεια της Adidas, γιορτάζουμε σήμερα και υποσχόμαστε ότι, μαζί τους και αυτήν τη χρονιά, θα εμπνεύσουμε ακόμα και το πιο απαιτητικό κοινό μας, με τις αξίες που πρεσβεύει η εταιρεία».

Άννα Κεχαΐδου, Head of PR, Digital Publishing & Influencer Marketing, Adidas South East Europe

INFLUENCER OF THE YEAR - UNBOXHOLICS «ΝΑ ΕΡΘΟΥΝ ΜΟΝΟ ΚΑΛΥΤΕΡΕΣ ΗΜΕΡΕΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΚΛΑΔΟ ΚΑΙ ΤΗ ΖΩΗ ΜΑΣ» «Κάτω από πολύ δύσκολες συνθήκες που επηρεάζουν όλους μας καθημερινά, για ακόμη μια χρονιά, έχουμε τη τιμή να κατακτήσουμε μια αναγνώριση που για εμάς σημαίνει πολλά. Χαιρόμαστε που οι κόποι μας αναγνωρίζονται και εκτιμώνται, κυρίως από τον κόσμο που μας παρακολουθεί, αλλά και από συνεργάτες. Ευχαριστούμε, λοιπόν, τους πάντες για αυτήν την επιτυχία και ευχόμαστε να έρθουν μόνο καλύτερες ημέρες για τον κλάδο και τις ζωές μας γενικότερα».

Η ομάδα των Unboxholics

INFLUENCERS DREAM TEAM OF THE YEAR OUTSTAND COMMUNICATIONS «ΚΑΘΕ ΕΠΙΤΥΧΙΑ ΚΡΥΒΕΙ ΣΚΛΗΡΗ ΔΟΥΛΕΙΑ ΚΑΙ ΑΓΑΠΗ ΓΙΑ ΤΟ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ» «Η ομάδα μου και εγώ είμαστε όχι απλά πολύ χαρούμενες, αλλά και πολύ περήφανες για τις σημαντικές διακρίσεις που λάβαμε στα φετινά Influencer Marketing Awards, καθώς αποτελούν την πιο περίτρανη απόδειξη ότι πίσω από κάθε επιτυχία κρύβεται σκληρή δουλειά, αφοσίωση και αγάπη για το επάγγελμα. Η συγκεκριμένη ενέργεια αποτέλεσε για εμάς ένα πολύ exciting challenge που με χαρά αναλάβαμε, προκειμένου να συμβάλλουμε στο να γίνει η About You, talk-of-the-town εν μία νυκτί, κάτι που πετύχαμε χάρη στο εξειδικευμένο influencers marketing know-how και τις πλούσιες γνώσεις που έχουμε αποκομίσει, τόσα χρόνια, από το πλούσιο και πολύ ενδιαφέρον client base μας που συνεχώς διευρύνεται, ξεχωρίζοντας την Outstand Communications στην αγορά».

Μαρία Παπαθανασίου-Αρώνες, Founder & Managing Director, Outstand Communications 21.03 - 03.04. 2022 • MarketingWeek

Events

Νέους δρόμους στην επικοινωνία με ολιστικό τρόπο, καινοτόμες καμπάνιες και projects επιθυμούν να «ανοίξουν» για τους πελάτες τους και το κοινό, οι εταιρείες και τα agencies που ξεχώρισαν σε σημαντικές ενότητες της διοργάνωσης με Platinum βραβείο.

PLATINUM AWARD - MAZDA & WHITE AD & PURPLE EVENTS

«ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΠΟΥ ΞΕΠΕΡΑΣΑΝ ΤΙΣ ΠΡΟΣΔΟΚΙΕΣ»

«ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΜΕ ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ»

«Νιώθουμε ιδιαίτερα χαρούμενοι και περήφανοι για τη συνεργασία μας με τον Σωτήρη Κοντιζά, καθώς, μέσα σε 8 μήνες, έφερε αποτελέσματα που ξεπέρασαν τις προσδοκίες μας. Όλη η επικοινωνία χτίστηκε πάνω στην αυθεντική σύνδεση του Σωτήρη με τη Mazda. Από παιδί θυμάται τον πατέρα του να οδηγεί Mazda και ως φοιτητής ονειρεύεται το ΜΧ-5. Αυτήν τη γνήσια σχέση θέλαμε να αναδείξουμε έτσι όπως είναι, ανόθευτη. Περάσαμε πολλές ώρες συζητώντας μαζί του το τι σημαίνει η Mazda για αυτόν, τι αναμνήσεις έχει με τη μάρκα και πώς αισθάνεται, όταν την οδηγεί. Εμπνευστήκαμε από τη ζωή του και δημιουργήσαμε όμορφες ιστορίες. Ο κόσμος αναγνώρισε την αυθεντικότητα της σχέσης και, από την πρώτη στιγμή, βρήκε στο πρόσωπο του Σωτήρη τον ιδανικό εκφραστή της Mazda».

«Είμαστε ιδιαίτερα περήφανοι και χαρούμενοι για αυτές τις πολύ σημαντικές διακρίσεις που κερδίσαμε με τη Mazda. Πρόκειται για ένα project που το πιστεύαμε από την πρώτη στιγμή και, μέσα από την πολύ καλή συνεργασία και τη σκληρή δουλειά, καταφέραμε να έχουμε ένα κορυφαίο αποτέλεσμα, που απέσπασε τόσες πολλές και σημαντικές διακρίσεις. Στόχος μας ήταν να αναδείξουμε την αυθεντική σχέση που έχει ο Σωτήρης Κοντιζάς με την ιαπωνική μάρκα και να το κάνουμε με έναν δημιουργικό τρόπο, αφήνοντας την εικόνα να μιλήσει από μόνη της. Στη White & Purple, το πάθος μας είναι να προσφέρουμε ολιστική εμπειρία επικοινωνίας στους πελάτες μας με ουσιαστικά αποτελέσματα. Αυτό το καταφέραμε με τη Mazda και χαιρόμαστε που δημιουργούμε νέους δρόμους στην επικοινωνία μαζί».

Μαρία Κατσαρέα, Marketing Communications Manager, Mazda

Δανιήλ Φωκάς, CEO & Founder White advertising & Purple events, W&P Communication Group

PLATINUM AWARD - IKEA «ΤΟ 2022, ΓΙΑ ΕΜΑΣ, ΜΙΑ ΧΡΟΝΙΑ ΜΕ ΕΝΤΟΝΟ LIVE COMMERCE» «Είναι μεγάλη μας χαρά που, σε μια ακόμα διοργάνωση, τα Ikea live shopping events βραβεύονται με 2 Platinum, 2 Gold και 2 Bronze βραβεία. Είναι ένας πρωτοποριακός τρόπος που συνδυάζει σε live χρόνο την έμπνευση για το σπίτι, τη δυνατότητα άμεσης αγοράς των προϊόντων που εμφανίζονται, αλλά και την αλληλεπίδραση με τους viewers, μέσω του live chat. Το expertise των δικών μας ανθρώπων, σε συνδυασμό με την παρουσίαση των influencers, λειτούργησε αποτελεσματικά. Καταφέραμε να προσελκύσουμε τόσο το υπάρχον κοινό μας, αλλά και νέο, με στόχο να εμπνεύσουμε με ιδέες και λύσεις για διάφορους χώρους του σπιτιού, προσαρμοσμένες στις διαφορετικές ανάγκες των καταναλωτών. Το 2022 είναι για εμάς μια χρονιά με έντονο live commerce, καθώς έχει ήδη αγαπηθεί από το κοινό και το αποζητά».

MarketingWeek • 21.03 - 03.04. 2022

Events

Influencer Agency of the Year - Digital Minds

Influencer Brand of the Year - Adid

Influencers Dream Team of the Year Oι 240 Influencers του About You από την Outstand Communications Influencer of the Year - Unboxholics

Platinum - Ikea

Platinum Award - Mazda Autoone | White ad & Purple Events

Platinum - Outstand Communications

21.03 - 03.04. 2022 • MarketingWeek

Events

ΠΙΝΑΚΑΣ ΝΙΚΗΤΩΝ INFLUENCER BRAND OF THE YEAR: adidas INFLUENCER AGENCY OF THE YEAR: Digital Minds INFLUENCER OF THE YEAR: Unboxholics INFLUENCERS DREAM TEAM OF THE YEAR: Oι 240 Influencers της Καμπάνιας Λανσαρίσματος του About You από την Outstand Communications

Ενότητα 1.Best Influencer Marketing per Industry PLATINUM

Mazda Autoone | White ad & Purple Events // Mazda & Kontizas as one Best in Fashion & Luxury

GOLD

Outstand Communications // OUTSTAND X ABOUT YOU Launch Campaign in Greece

SILVER

JNLeoussis+ // Triumph Talks-Embrace Change

BRONZE

Digital Minds // Funky Buddha - Native content with Influencers | Digital Minds Best in Finance & Insurance

GOLD

MSL/ Publicis Groupe, Publicis/ Publicis Groupe, Starcom/ Publicis Groupe // Visa - Το πού ψωνίζεις μετράει

SILVER

Anytime | Socialab // Anytime Influencer Campaigns

GOLD

Solid Havas // Vodafone Secure Net

SILVER

FMN // Μια μπουκιά γεμάτη αγάπη by Wolt

GOLD

OGILVY | MONDELEZ // 3Bit Missions

SILVER

4 Wise Monkeys // Aperol Spritz | Together we Joy @The Balcony

SILVER

SALES PROMOTION CENTER S.A. // JACOBS Battles | Team Freddo Vs Team Frappe

Best in Family & Parenting

Best in Food & Beverages

BRONZE

Digital Minds // NESCAFÉ DOLCE GUSTO-Unboxholics Synergy | Digital Minds

BRONZE

Vivartia | Everest // Παγκόσμια Ημέρα Σάντουιτς #everestzesto

BRONZE

Coca-Cola Hellenic Bottling Company // Aperol Spritz: Together we joy #in Paros Best in Home, Furniture & DIY

GOLD

WHITERHINO | LEROY MERLIN // LEROY MERLIN: Λανσάρισμα ετήσιων καταλόγων 2021

GOLD

Digital Minds // Fitness Duet Challenge | Digital Minds

SILVER

MSL/ Publicis Groupe, Digitas/ Publicis Groupe // adidas FORUM – Stay Open To What’s Next

Best in Lifestyle, Sports & Fitness

BRONZE

Outstand Communications // OUTSTAND X REEBOK

BRONZE

Kingbetmedia // Αλέξανδρος Τσουβέλας και Kingbet

BRONZE

Novibet // EuroHouse Best in Personal Care, Health & Beauty

GOLD

Ελαΐς – Unilever Hellas A.E. // TRESemmé NYFW AW21

SILVER

ΙΑΣΩ Α.Ε. // ΙΑΣΩ: Καμπάνια Marketing & Επικοινωνίας για τον Μήνα Μαστού

BRONZE

Digital Minds & Stratcom // Pfizer: Παιχνίδι γνώσεων SissyChristidou ft. Nerzhul | Digital Minds

BRONZE

Ελαΐς – Unilever Hellas A.E. // What Happened to care Best in Retail

GOLD

Digital Minds | ΓΕΡΜΑΝΟΣ // ΓΕΡΜΑΝΟΣ YouTube Channel | Digital Minds

SILVER

Κωτσόβολος // Οι αμαρτωλοί του Κωτσόβολου

BRONZE

IKEA // ΙΚΕΑ Live Shopping Event Best in Tech & Telcos

GOLD

One Whole Communication Strategies // PlayStation – PlayStation 5 Launch

SILVER

HP Hellas // HP Instant Ink / HP+

BRONZE

JNLeoussis+ | ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ // Tech Top 5 by Kotsovolos

MarketingWeek • 21.03 - 03.04. 2022

Events

Best in Travel, Tourism & Entertainment GOLD

Global Media Greece // Το success story της Influencer Marketing καμπάνιας για την Aegean Airlines και τον ΕOT

SILVER

Digital Minds | Novibet // Φιλανθρωπικό Gala της Novibet με την Τζούλια Νόβα| Digital Minds

BRONZE

LG Electronics Hellas // TV Stories by LG OLED Gallery TV Best in Best in Design

GOLD

LG Electronics Hellas // LG OLED Gallery TV: Όταν η τέχνη συναντά την τεχνολογία Best in Automotive

GOLD

Mazda Autoone | White ad & Purple Events // Mazda & Kontizas as one

SILVER

DigitalWise // Neomat. Η ΕΞΥΠΝΗ ΜΠΟΥΓΑΔΑ

Best in Cleaning Products

Ενότητα 2. Best Influencer Marketing Strategy PLATINUM

Outstand Communications // OUTSTAND X ABOUT YOU Launch Campaign in Greece Best COVID-19 Response

GOLD

INITIATIVE MEDIA // LIPTON - PROJECT UNLONELY

SILVER

The Kompany // Drive-through Covid-19 Test

BRONZE

4 Wise Monkeys // Aperol Spritz | Together we Joy @The Balcony

BRONZE

Anastasakis Hair Clinic - iTrust Digital Strategy // Η κρίση του COVID-19 ως ευκαιρία digital transformation με όχημα το influencer marketing: Το Case Study της Anastasakis Hair Clinic

BRONZE

Reckitt // “Προστασία Πρώτης Τάξης” - Μια πρωτοβουλία ευθύνης του Dettol προς τους μαθητές της Α’ Δημοτικού Best Platform / Tool for Influencer Marketing

GOLD

MSL | Publicis Groupe // MSL Fluency

SILVER

Post For Rent Greece // Post for Rent | Platform

BRONZE

Global Media Greece // Απογειώστε την Influencer Marketing καμπάνια σας με την Global Media Greece

BRONZE

HappyOnline // renfluence.com Most Effective Collaboration or Partnership

GOLD

Mazda Autoone | White ad & Purple Events // Mazda & Kontizas as one

SILVER

Ζeniθ // Μεταγραφή Παναγιώτη Γιαννάκη στην #KoryfaiaOmada της Ζeniθ

BRONZE

OGILVY | MONDELEZ // 3Bit Missions

BRONZE

TGI Fridays // TGI Fridays x Nikolas Raptis Best Influencer Marketing for Brand Awareness

GOLD

Outstand Communications // OUTSTAND X ABOUT YOU Launch Campaign in Greece

SILVER

MSL/ Publicis Groupe, Digitas/ Publicis Groupe // adidas - Stan Smith, Forever

BRONZE

JNLeoussis+ // Triumph Talks-Embrace Change

BRONZE

Digital Minds | ΓΕΡΜΑΝΟΣ // ΓΕΡΜΑΝΟΣ YouTube Channel | Digital Minds

BRONZE

Κωτσόβολος // Οι αμαρτωλοί του Κωτσόβολου Best Influencer Marketing for Brand Engagement

GOLD

MSL/ Publicis Groupe, Digitas/ Publicis Groupe // adidas FORUM – Stay Open To What’s Next

SILVER

Outstand Communications // OUTSTAND X ABOUT YOU Launch Campaign in Greece

BRONZE

OGILVY | MONDELEZ // 3Bit Missions

BRONZE

Κωτσόβολος // Οι αμαρτωλοί του Κωτσόβολου Best Influencer Marketing for Product / Service Launch

GOLD

MSL/ Publicis Groupe, Digitas/ Publicis Groupe // adidas Formotion – Watch Us Move

SILVER

MSL/ Publicis Groupe, Digitas/ Publicis Groupe // adidas - Stan Smith, Forever

BRONZE

MSL/ Publicis Groupe, Digitas/ Publicis Groupe // adidas FORUM – Stay Open To What’s Next

BRONZE

Outstand Communications // OUTSTAND X ABOUT YOU Launch Campaign in Greece

BRONZE

Ζeniθ // Ζeniθ e-contact με τον Παναγιώτη Γιαννάκη Best Influencer Marketing for Sales

GOLD

MSL/ Publicis Groupe, Digitas/ Publicis Groupe // adidas FORUM – Stay Open To What’s Next

SILVER

Κωτσόβολος // Οι αμαρτωλοί του Κωτσόβολου

21.03 - 03.04. 2022 • MarketingWeek

Events

BRONZE

IKEA // ΙΚΕΑ Live Shopping Event

BRONZE

Nestlé - IKON Fleishman Hillard // Nescafé Dolce Gusto - Your Coffee Shop at Home Best Influencer Marketing for PR

GOLD

JNLeoussis+ // TRIUMPH TALKS - EMBRACE CHANGE

SILVER

Outstand Communications // OUTSTAND X ABOUT YOU Launch Campaign in Greece

BRONZE

Outstand Communications // OUTSTAND X Reebok Nano X1 Campaign SS21 & FW21 Best Influencer Marketing for Event Promotion

GOLD

4 Wise Monkeys // Aperol Spritz #InParos

SILVER

Outstand Communications // OUTSTAND X ABOUT YOU Launch Campaign in Greece

BRONZE

Digital Minds // Γαστρονόμος - Βραβεία Ποιότητας | Digital Minds

BRONZE

Anthings // NUXE EVENT NEW LAUNCH NUXE Rêve de Thé Best Influencer Marketing for B2B

GOLD

Digital Minds // Γαστρονόμος - Βραβεία Ποιότητας | Digital Minds

GOLD

ΙΑΣΩ Α.Ε. // ΙΑΣΩ: Καμπάνια Marketing & Επικοινωνίας για τον Μήνα Μαστού

SILVER

Ελαΐς – Unilever Hellas A.E. // Halloween στο χωριό

Best Occasion-based Influencer Marketing

BRONZE

Κωτσόβολος // Οι αμαρτωλοί του Κωτσόβολου

BRONZE

ΙΑΣΩ Α.Ε. // ΙΑΣΩ: Επετειακή καμπάνια Marketing & Επικοινωνίας “25 Χρόνια ΙΑΣΩ” Best Multichannel Marketing Experience with Influencers

GOLD

MSL/ Publicis Groupe, Digitas/ Publicis Groupe // adidas FORUM – Stay Open To What’s Next

SILVER

4 Wise Monkeys // Aperol Spritz #InParos

BRONZE

4 Wise Monkeys // Aperol Spritz | Together we Joy @The Balcony Best Adaptation for Influencer Marketing

GOLD

MSL/ Publicis Groupe, Digitas/ Publicis Groupe // adidas FORUM – Stay Open To What’s Next

SILVER

MSL/ Publicis Groupe, Digitas/ Publicis Groupe // adidas Formotion – Watch Us Move

BRONZE

4 Wise Monkeys // Campari Red Passion Best Use of Small Budget

GOLD

One Whole Communication Strategies // PlayStation – Nike PG5 PlayStation 5 Colorway Sneakers

SILVER

Κωτσόβολος // Οι αμαρτωλοί του Κωτσόβολου

BRONZE

Allbright Advertising // Bugles Bells! – Xmas Micro Influencing Campaign

BRONZE

Ginger Communications // Ginger Communications for Fitness Meals

Ενότητα 3. Growth & Creativity in Influencer Marketing PLATINUM

IKEA // ΙΚΕΑ Live Shopping Event

GOLD

IKEA // ΙΚΕΑ Live Shopping Event

SILVER

Digital Minds // NESCAFÉ TikTok Activation | Digital Minds

Most Innovative Campaign with Influencers

BRONZE

Solid Havas // Serious Problems by Vodafone TV Most Effective Campaign with Influencers

GOLD

MSL/ Publicis Groupe, Digitas/ Publicis Groupe // adidas FORUM – Stay Open To What’s Next

SILVER

Digital Minds | ΓΕΡΜΑΝΟΣ // ΓΕΡΜΑΝΟΣ YouTube Channel | Digital Minds

BRONZE

Outstand Communications // OUTSTAND X ABOUT YOU Launch Campaign in Greece Most Creative Campaign with Influencers

GOLD

Κωτσόβολος // Οι αμαρτωλοί του Κωτσόβολου

SILVER

Πλαίσιο Computers ΑΕΒΕ // Με BLACK FRIDAY στο Πλαίσιο...όλοι θα βλέπουν ΚΥΚΛΟΥΣ!

BRONZE

Mazda Autoone | White ad & Purple Events // Mazda & Kontizas as one Best Use of Data

GOLD

Digital Minds | ΓΕΡΜΑΝΟΣ // The Unboxholics Guide: Tech Tips and Tricks 2021 | GERMANOS

SILVER

MSL/ Publicis Groupe, Digitas/ Publicis Groupe, Starcom/ Publicis Groupe // Samsung - Team Galaxy

BRONZE

The Flying Pot | British American Tobacco Hellas // glo™ &more #BREAKBINARY & BE EVERYTHING

MarketingWeek • 21.03 - 03.04. 2022

Events

Ενότητα 4. Best Use of Platforms for Influencer Marketing PLATINUM

IKEA // ΙΚΕΑ Live Shopping Event Best Use of Instagram for Influencer Marketing

GOLD

IKEA // ΙΚΕΑ Live Shopping Event

SILVER

Outstand Communications // OUTSTAND X ABOUT YOU Launch Campaign in Greece

BRONZE

Solid Havas // Serious Problems by Vodafone TV

BRONZE

TGI Fridays™ // Οι φυλές των TGI Fridays™ Best Use of YouTube for Influencer Marketing

GOLD

Digital Minds |ΓΕΡΜΑΝΟΣ // ΓΕΡΜΑΝΟΣ YouTube Channel | Digital Minds

SILVER

Digital Minds // NESCAFÉ DOLCE GUSTO-Unboxholics Synergy | Digital Minds

BRONZE

Digital Minds // Maybelline YouTube Channel | Digital Minds

BRONZE

HP Hellas // HP Instant Ink Best Use of TikTok for Influencer Marketing

GOLD

Outstand Communications // OUTSTAND X ABOUT YOU Launch Campaign in Greece

SILVER

Κωτσόβολος // Κωτσόβολος: Ο πάτερ του TikTok

BRONZE

Havas // Γέλα Είναι Για Καλό

BRONZE

CPW HELLAS // Δημητριακά LION: #TheLionBeef Best Multi-Platform Use for Influencer Marketing

GOLD

Κωτσόβολος // Οι αμαρτωλοί του Κωτσόβολου

SILVER

The Kompany // PANDORA ME

BRONZE

Digital Minds | ΓΕΡΜΑΝΟΣ // Unboxholics total partnership με τον ΓΕΡΜΑΝΟ

BRONZE

Outstand Communications // OUTSTAND X ABOUT YOU Launch Campaign in Greece

Ενότητα 5. Best Influencers PLATINUM

Mazda Autoone | White ad & Purple Events // Mazda & Kontizas as one Best Multichannel Influencer

GOLD

Digital Minds |ΓΕΡΜΑΝΟΣ //Unboxholics total partnership με τον ΓΕΡΜΑΝΟ

GOLD

Digital Minds |ΓΕΡΜΑΝΟΣ // Unboxholics total partnership με τον ΓΕΡΜΑΝΟ

SILVER

Digital Minds |ΓΕΡΜΑΝΟΣ // Gameplays with 2J 2021 | GERMANOS

GOLD

Digital Minds // Nescafe TikTok Activation ft Persad

GOLD

Communication Lab // Building a digital community through Sports - Spetses mini Marathon Case Study

SILVER

Digital Minds |ΓΕΡΜΑΝΟΣ // Unboxholics total partnership με τον ΓΕΡΜΑΝΟ

Best Influencer in YouTube

Βest Influencer in TikTok Best Community Engagement by an Influencer

BRONZE

FMN // Healthy Tails by Kalaazar Best Brand Storytelling by an Influencer

GOLD

Mazda Autoone | White ad & Purple Events // Mazda & Kontizas as one

SILVER

Digital Minds // NESCAFÉ DOLCE GUSTO-Unboxholics Synergy | Digital Minds

BRONZE

Digital Minds |ΓΕΡΜΑΝΟΣ // Unboxholics total partnership με τον ΓΕΡΜΑΝΟ

www.influencermarketingawards.gr 21.03 - 03.04. 2022 • MarketingWeek

Industry Focus

VEGAN ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Η ΗΘΙΚΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ ΔΕΝ ΥΠΗΡΞΕ ΠΟΤΕ ΠΙΟ RELEVANT Από τρόπος διατροφής, o βιγκανισμός έχει πάρει τη θέση τρόπου ζωής που επηρεάζει ευρύτερα τις καταναλωτικές επιλογές. Η καταναλωτική βάση των vegan προϊόντων αναπτύσσεται ταχέως τόσο διεθνώς, όσο και στην εγχώρια αγορά, ενώ δεν περιλαμβάνει μόνο άτομα που αυτοχαρακτηρίζονται ως «vegan» ή «vegetarian», αλλά και εκείνη την κατηγορία που αυτοπροσδιορίζονται ως «flexitarian». Της Μαρίνας Σκοπελίτου, mskopelitou@boussias.com

νταποκρινόμενες στην αυξανόμενη ζήτηση των κατανωλωτών για vegan επιλογές παγκοσμίως, η βιομηχανία τροφίμων, η εστίαση, οι εταιρείες καλλυτικών, όπως και άλλων προϊόντων, αναζητούν τρόπους για να δημιουργήσουν φυτικές εκδοχές καθημερινών προϊόντων. Για να προσεγγίσουν δε το κοινό τους αποδεικνύονται δραστήριες επικοινωνιακά, τόσο με καμπάνιες σε παραδοσιακά και digital Μέσα, αλλά και με δράσεις in-store. Σε παγκόσμιο επίπεδο, η Imarc προβλέπει για την αγορά vegan διατροφικών προϊόντων σύνθετο ρυθμό ετήσιας ανάπτυξης (CAGR) 10,14% την περίοδο 2022-2027. Σύμφωνα με τον ίδιο οργανισμό, η αύξηση των περιστατικών χρόνιων νοσημάτων είναι ένας από τους βασικούς παράγοντες που ενισχύουν τις πωλήσεις των vegan τροφίμων. Εκτός αυτού, ενισχυτικά MarketingWeek • 21.03 - 03.04. 2022

λειτουργεί το αυξανόμενο ενδιαφέρον των καταναλωτών για τα δικαιώματα και την ευημερία των ζώων. Θετικά στην ανάπτυξη της αγοράς, όπως έχει διατυπωθεί πολλές φορές, λειτούργησε και το ξέσπασμα της πανδημίας του Covid-19. «Το 2020, η έλευση του Covid-19 έκανε ακόμη πιο έντονη τη στροφή του καταναλωτή σε vegan προϊόντα, τα οποία εκλαμβάνει ως πιο ασφαλή, υγιεινά και φιλικά προς το περιβάλλον και τον πλανήτη. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα, να διευρύνονται ολοένα και περισσότερο τα ράφια με τα vegan προϊόντα στα super market αλλά και να δημιουργούνται νέες κατηγορίες προϊόντων. Επιπλέον, εκτιμάται ότι η αύξηση στη ζήτηση των plant based προϊόντων θα ξεπεράσει το 40% κατά την επόμενη διετία δημιουργώντας νέα δεδομένα για τις επιχειρήσεις», ανέφερε η Μαρία Μωραΐτη, Marketing Director , Condito. >

Industry Focus ΤΟ 15% ΤΟΥ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΛΩΤΙΚΟΥ ΚΟΙΝΟΥ ΔΗΛΩΝΕΙ FLEXITARIAN Στην Ελλάδα το ποσοστό των καταναλωτών που δηλώνουν χορτοφάγοι αγγίζει το 4%, δηλαδή τους 400.000 καταναλωτές, με τους μισούς από αυτούς να αυτοπροσδιορίζονται ως «vegan» (δεν καταναλώνουν καθόλου ζωϊκά προϊόντα) και τους άλλους μισούς ως «vegeterian» (δεν καταναλώνουν κρέας, ψάρι κ.λπ.). Δίπλα σε αυτή την κατηγορία καταναλωτών υπάρχει εκείνη των flexitarians (ημιχορτοφάγων) καταναλωτών, οι οποίοι προσπαθούν να υιοθετήσουν μία πιο χορτοφαγική, αλλά όχι ολοκληρωτικά, διατροφή. Στην κατηγορία αυτή ανήκει το 15% του πληθυσμού, δηλαδή περίπου 1,5 εκατ. πολίτες. Τα στοιχεία αυτά Ταξινόµηση των καταναλωτών βάσει του διατροφικού αυτοπροσδιορισµού τους Θα χαρακτηρίζατε τον εαυτό σας σε σχέση µε τη διατροφή ως: 2%

Vegan. ∆εν καταναλώνω καθόλου ζωικά προϊόντα, γαλακτοκοµικά, αυγά, κ.λπ.

Vegetarian. ∆εν καταναλώνω είδη όπως κρέας, ψάρι κ.λπ.

15%

26 82%

Τίποτα από τα παραπάνω. Επιλέγω την παραδοσιακή πλήρη διατροφή

Flexitatian. Προσπαθώ να µειώσω είδη όπως κρέας, ψάρι, γαλακτοκοµικά

Πηγή: ΙΕΛΚΑ

VEGAN ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΕΒΛΟΓΗΜΕΝΟ: Εμπνευσμένη από τον ελληνικό κινηματογράφο των 60s ήταν η καμπάνια της Metagenesis Advertising για το ανανεωμένο ρόφημα αμυγδάλου Εβλογημένο με τίτλο «Στάσου. Ρόφημα αμυγδάλου». Λίγους μήνες αργότερα το brand παρουσίασε την καμπάνια του για το τυρί Εβλογημένο Νηστίσιμο. Το concept της καμπάνιας, με τίτλο «Κομμάτι της ημέρας σου» είχε και πάλι την «υπογραφή» της Metagenesis Advertising. CONDITO THE GREEN LINE: Το πρώτο project, τo οποίo δημιούργησε η Blender για λογαριασμό της Condito The Green Line, μετά την ανάληψη του λογαριασμού του brand, είναι τo 3D τηλεοπτικό σποτ για το προϊόν Condito Mayo Vegan Sauce. «Η χαρά της γεύσης βρίσκεται σε απλά πράγματα. Σε αυτό το βαζάκι, σε αυτόν τον ήχο, σε αυτήν την κουταλιά, σε αυτήν τη γεύση, που θέλεις να μοιραστείς ή και όχι», αναφέρει το σποτ. VIOLIFE: Δραστήρια επικοινωνιακά και η Violife η οποία την περασμένη άνοιξη παρουσίασε νέα καμπάνια για τα τυριά Violife 100% Vegan, τα οποία κυκλοφορούν σε τρεις τύπους: σε φέτες, τριμμένο και κρέμα. Η καμπάνια περιλάμβανε τηλεοπτικό σποτ και την υλοποίηση της ανέλαβε η Newton. Αργότερα μέσα στη χρονιά, πραγματοποίησαν τηλεοπτική πρεμιέρα τα νέα προϊόντα της Violife, Vioblock και Viospread, με σποτ που δημιούργησε και πάλι η Newton.

ΝΕΑ ΛΑΝΣΑΡΙΣΜΑΤΑ ΓΡΗΓΟΡΗΣ: Το καλοκαίρι του 2021 ο Γρηγόρης λάνσαρε τις τις Greg γρανίτες σε 3 διαφορετικές γεύσεις: Λεμόνι, Φράουλα και Passion Fruit & Μάνγκο. Αυτό το μήνα εμπλουτίζει την κατηγορία των vegan καφέδων, λανσάροντας το ρόφημα βρώμης σαν μία επιπλέον επιλογή φυτικού γάλακτος. AVEDA: H Aveda το 2022 παρουσιάζει το νέο προϊόν Botanical Repair Overnight Serum, το επαναλανσάρισμα της κλασικής της σειράς, Smooth Infusion, αλλά και τη βελτιωμένη νέας γενιάς βαφή μαλλιών Full Spectrum Treatment Color. Στη σειρά Botanical Repair, προστίθεται το Botanical Repair Overnight Serum. Τον Απρίλιο, επαναλανσάρει μία από τις κλασικές της σειρές περιποίησης, τη Smooth Infusion με σύγχρονη βοτανική τεχνολογία. L’ERBOLARIO: Η «Rosa Purpurea» ήταν το τελευταίο λανσάρισμα της L’Erbolario για το έτος 2021-2022. Είναι το gallic Rose (αγριοτριανταφυλλιά) ένας μικρός ανθός, που κατάγεται από την Ασία, πρόγονος όλων των ευρωπαϊκών τριαντάφυλλων, καθώς και ένα από τα πιο γνωστά λουλούδια που χρησιμοποιείται ως βάση, με διάφορες παραλλαγές, στο κόσμο της αρωματοποιίας.

MarketingWeek • 21.03 - 03.04. 2022

προέκυψαν από έρευνα που παρουσίασε το Ινστιτούτο Έρευνας Λιανεμπορίου Καταναλωτικών Αγαθών, η οποία πραγματοποιήθηκε την περίοδο 5-11 Νοεμβρίου 2021 σε δείγμα 1.000 καταναλωτών απ’ όλη την Ελλάδα με θέμα τις διατροφικές και αγοραστικές τάσεις στα τρόφιμα. Για μια κοινωνική αλλαγή, η οποία ήρθε για να μείνει, κάνει λόγο ο Ιωάννης Μιχαλόπουλος, Business Executive Officer Confectionary, Dairy, Food | Greece, Cyprus & Albania, Nestlé: «Αναμένεται η περαιτέρω ανάπτυξη των vegan προϊόντων μέσα από την ανάγκη των καταναλωτών για μια ισορροπημένη διατροφή και από τη δημιουργία νέων καινοτόμων προϊόντων, που επιπλέον των πολλαπλών διατροφικών πλεονεκτημάτων τους διαθέτουν και σημαντικά χαμηλό περιβαλλοντικό αποτύπωμα». Στην τάση προτίμησης vegan προϊόντων από άτομα που δεν αυτοπροσδιορίζονται ως «vegan» εστίασε η Άννα Κολυβά, Marketing Director, Γρηγόρης ΑΒΕΕ. «Η flexitarian διατροφή γνωρίζει ιδιαίτερα αυξητικές τάσεις. Το επόμενο διάστημα, περιμένουμε περαιτέρω ανάπτυξη της κατηγορίας αυτής, τόσο σε επίπεδο πρώτων υλών όσο και σε προϊοντικό και πιστεύω ότι θα υπάρξουν νέες προτάσεις τόσο σε ροφήματα, όσο και στο κομμάτι του φαγητού», ανέφερε η ίδια.

Η ΖΗΤΗΣΗ ΓΙΑ PLANT-BASED ΤΡΟΦΙΜΑ Οι προαναφερθείσες τάσεις αναμένεται, σύμφωνα με την έρευνα του ΙΕΛΚΑ, να ενισχύσουν τη ζήτηση για εναλλακτικά φυτικά τρόφιμα και προϊόντα. Προϊόντα όπως το φυτικό τυρί, τα φυτικά γάλατα, το κρέας εργαστηρίου, υπάρχουν ήδη στην ελληνική αγορά, όπως και το καταναλωτικό κοινό που κάνει τις συγκεκριμένες επιλογές, αν και σε χαμηλότερο ποσοστό σε σχέση με το εξωτερικό. Βάσει της έρευνας, το 14% των εγχώριων καταναλωτών επιλέγει γαλακτοκομικά φυτικής προέλευσης, το 11% θα έτρωγε κρέας εργαστηρίου, ενώ το 19% του κοινού θεωρεί αυτές τις εναλλακτικές πιο υγιεινές. Σύμφωνα με το Euromonitor International, με όρους τοποθέτησης, οι «vegan» και «vegetarian» ισχυρισμοί είναι πολύ πιο διαδεδομένοι σε σχέση τον «plant-based», ο οποίος ωστόσο θεωρείται πιο συμπεριληπτικός και ελκυστικός σε μια ευρύτερη καταναλωτική βάση. Συνδυάζοντας τον δε με τον «vegan» ισχυρισμό μπορεί να ενισχύσει την εμπιστοσύνη και τη διαφάνεια αναφορικά με το προϊόν. Για τον ίδιο οργανισμό ο χώρος των plant-based τροφίμων θα αναπτυχθεί ταχέως τα επόμενα χρόνια.

ΜΑΓΕΙΡΕΥΟΝΤΑΣ ΜΕ ΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΤΟ ΧΕΡΙ Αν και τα brands των vegan προϊόντων αποδεικνύονται δραστήρια επικοινωνιακά στα παραδοσιακά Μέσα αλλά και instore, βασίζονται σε μεγάλο βαθμό και στη δύναμη των ψηφιακών καναλιών, καθώς τα SoMe όλο και πιο έντονα θα διαμορφώνουν τις επιλογές του καταναλωτικού κοινού, ενώ οι αγορές τροφίμων, η μαγειρική και η κατανάλωση να συνδέονται όλο και περισσότερο με το διαδίκτυο, σύμφωνα με την προαναφερθείσα έρευνα του ΙΕΛΚΑ για το ελληνικό καταναλωτικό κοινό. Social Media και ∆ιατροφή/ Μαγειρική

Έχω ζητήσει συµβουλές για τη διατροφή µου µέσω των Social Media

26%

Μαγειρεύω έχοντας ανοικτό δίπλα το κινητό ή το tablet για να βλέπω τη συνταγή

53%

Έχω τραβήξει video το φαγητό µου καθώς το µαγείρευα

27%

Έχω φωτογραφίσει το φαγητό µου καθώς το µαγείρευα

33%

Είναι σηµαντικό για εµένα το φαγητό µου εκτός από νόστιµο να είναι και όµορφο

75%

0 Πηγή: ΙΕΛΚΑ

Industry Focus

Η ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΣΥΝΤΑΝΤΑ ΤΟ ΜΟΝΤΕΡΝΟ LIFESTYLE «Η παράδοση και η ποιότητα αποτελούν τα θεμέλια κάθε συνταγής τραχανά και όταν οι αξίες αυτές συνδυάστηκαν με την καινοτομία και τις τάσεις της σύγχρονης διατροφής δημιουργήθηκε ο Vegan Τραχανάς Λαχανικών Βλάχα, από την οικογένεια Μπεκιάρη. Με σεβασμό στην κληρονομιά της παράδοσης αλλά ακολουθώντας και τις τάσεις του σήμερα, ο Τραχανάς Λαχανικών Βλάχα αποτελεί μία πιστοποιημένη vegan απόλαυση που ήρθε για να πρωταγωνιστήσει στην κατηγορία». Βαρβάρα Ταυλαρίου, Brand Manager, Μέλισσα Κίκιζας ΑΒΕΕ Τροφίμων

ΣΥΝΕΧΕΙΣ ΔΟΚΙΜΕΣ ΑΠΟ ΤΟ ΤΜΗΜΑ R&D

«Για εμάς στον Γρηγόρη, η στρατηγική μας είναι πελατοκεντρική, καθώς ο καταναλωτής είναι η απόλυτη προτεραιότητά μας. Όλα ξεκινάνε από το να αφουγκραστούμε τις ανάγκες του και να τις υλοποιήσουμε. Το εξειδικευμένο τμήμα R&D του Γρηγόρη παρακολουθεί συνεχώς τις εξελίξεις στις διατροφικές τάσεις, τις διαθέσιμες πρώτες ύλες και δοκιμάζει νέες προτάσεις vegan, έτσι ώστε το επόμενο διάστημα να εμπλουτίσουμε τη γκάμα μας με ακόμα περισσότερα προϊόντα». Άννα Κολυβά, Marketing Director, Γρηγόρης ΑΒΕΕ

Στα διατροφικά οφέλη αλλά και στο γεγονός ότι τα vegan προϊόντα δεν έχουν να «ζηλέψουν» τίποτα σε σχέση με τα προϊόντα ζωικής προέλευσης εστιάζει η επικοινωνία των brands στρατηγική: «Η στρατηγική μας για το πλάνο επικοινωνίας και προωθήσεων των μαρκών μας υλοποιείται στα σημεία λιανικής, αλλά και στο κανάλι της εστίασης. Συγκεκριμένα η καμπάνια μας περιλαμβάνει τηλεοπτική και digital επικοινωνία, προώθηση των προϊόντων μέσω influencers που συνάδουν με τη φιλοσοφία των μαρκών μας και εκπτωτικές προωθητικές ενέργειες, με στόχο όλο και περισσότεροι καταναλωτές να εντάξουν στη διατροφή τους φυτικά προϊόντα», ανέφερε ο Ιωάννης Μιχαλόπουλος της Nestlé. Στη στόχευση συγκεκριμένων κοινών αλλά και στην ανάδειξη της δημιουργικότητας μέσω των digital καναλιών εστιάζει η Βαρβάρα Ταυλαρίου, Brand Manager, Μέλισσα Κίκιζας ΑΒΕΕ Τροφίμων μιλώντας για το brand «Βλάχα»: «Επικοινωνιακά, ο Τραχανάς Βλάχα και κυρίως ο Vegan Τραχανάς Λαχανικών, χρησιμοποιεί το digital ως βασικό κανάλι επικοινωνίας με τον καταναλωτή. Το συγκεκριμένο κανάλι προσφέρει στόχευση σε ειδικά κοινά ενδιαφέροντος, αλλά και μια σχετική δημιουργική ελευθερία, η οποία μας βοηθά να δημιουργήσουμε ιδιαίτερες και disruptive campaigns, όπως για παράδειγμα η καμπάνια “O Βλάχος” με μια περσόνα που χρησιμοποιούσε το χιούμορ για να περάσει τα μηνύματα, καθώς και την “Απλώνουμε τραχανά” που μας βοήθησε να παρουσιάσουμε εναλλακτικές συνταγές με τραχανά ταξιδεύοντας νοητά σε όλη την Ελλάδα». Όσον αφορά τα μηνύματα των brands της ελληνικής αγοράς στην επικοινωνία τους με το καταναλωτικό κοινό, αυτά εστιάζουν στα διατροφικά οφέλη αλλά και στο γεγονός ότι τα συγκεκριμένα προϊόντα δεν έχουν να «ζηλέψουν» τίποτα σε σχέση με τα προϊόντα ζωικής προέλευσης. Στη νοστιμιά των vegan προϊόντων αλλά και στο πώς αυτή μπορεί να αναδειχθεί μέσα από συνταγές επικεντρώνονται τα μηνύματα του brand Εβλογημένο, όπως ανέφερε στο MW η Νατάσσα Αστρεινίδη, Διευθύντρια Marketing & Ανάπτυξης, Family Food: «Δίνουμε έμφαση στις συνταγές και στις νοστιμιές που μπορεί να μαγειρέψει κανείς με Εβλογημένο, καθώς δεν έχουν

Η ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ ΣΤΟ ΕΠΙΚΕΝΤΡΟ

Στα συμπεράσματα της ίδιας έρευνας τονίζεται ότι οι influencers θα αποκτήσουν πιο ενεργούς ρόλους και θα επηρεάσουν τις εξελίξεις. Οι ταχύτητες διάδοσης πληροφοριών και υιοθέτησης τάσεων γίνονται όλο και πιο γρήγορες, δημιουργώντας την ανάγκη για τις επιχειρήσεις και να ακολουθούν αυτούς του ρυθμούς, αλλά κυρίως να έχουν παρουσία στα ψηφικά Μέσα. Ένα από τα brands που επενδύουν στην επιρροή των influencers είναι τα Garden Gourmet της Nestlé, αν και φυσικά δεν περιορίζουν σε αυτό τον δίαυλο την επικοινωνική τους MarketingWeek • 21.03 - 03.04. 2022

«Ένας από τους βασικούς άξονες υλοποίησης της στρατηγικής μας για τη βιωσιμότητα, είναι η ανάπτυξη νέων, καινοτόμων, φυτικών προϊόντων, όπως τα νέα φυτικά γεύματα Garden Gourmet, το φυτικό ρόφημα Wunda για επαγγελματίες baristas, αλλά και η δημιουργία της vegan εκδοχής αγαπημένων μας προϊόντων, όπως η KitKat Vegan». Ιωάννης Μιχαλόπουλος, Business Executive Officer Confectionary, Dairy, Food | Greece, Cyprus & Albania, Nestlé

Industry Focus

Ο ΒΙΓΚΑΝΙΣΜΟΣ ΩΣ ΜΟΡΦΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΣΤΑΣΗΣ ΚΑΙ ΔΡΑΣΗΣ «Ο βιγκανισμός είναι μία μορφή πολιτικής στάσης και δράσης για την περιβαλλοντική προστασία, την ειρήνη και αγάπη των έμβιων όντων και την υγεία. Διαπιστώνεται μία έκρηξη στη φυτική διατροφή στις νεότερες γενιές, οι οποίες αποτελούν το μέλλον. Ήδη παρατηρείται η διεύρυνση των ραφιών των μεγάλων σημείων λιανικής πώλησης με φυτικά προϊόντα και αναμένεται η σταδιακή τους αύξηση. Στη Family Food εργαζόμαστε συστηματικά και είμαστε αφοσιωμένοι στην αναζήτηση νέων γεύσεων και τρόπων να απολαμβάνουν οι vegan εξαιρετικές γεύσεις μέσα από ένα διατροφικά ενισχυμένο προϊόν. Το Εβλογημένο έχει κερδίσει την εμπιστοσύνη και είμαστε προσηλωμένοι στη συνεχόμενη αναβάθμισή του». Νατάσσα Αστρεινίδη, Διευθύντρια Marketing & Ανάπτυξης, Family Food

θητικά πλάνα ενεργειών στα φυσικά καταστήματα (προσφορές, δειγματοδιανομές κ.ά.) αλλά και στα social media και τα e-shops αυτών (διαγωνισμοί, posts, banners κ.ά). Κύριος στόχος της επικοινωνίας του brand είναι η γνωριμία του με το καταναλωτικό κοινό, το οποίο προσκαλούμε να ανακαλύψει τη χαρά της απόλαυσης που κρύβεται στις γεύσεις του “χωρίς”, η αύξηση της αναγνωρισιμότητας και εν συνεχεία η σταδιακή τοποθέτηση του brand στη συνείδηση του καταναλωτή».

VEGAN ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΥΠΕΥΘΥΝΑ Τέλος, αναφορικά με τα κριτήρια επιλογής των καταναλωτών αξίζει να σημειωθεί ότι οι τελευταίοι γίνονται όλο και πιο απαιτητικοί σε σχέση με τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων. Τα ποσοστά στην Ελλάδα είναι συγκρίσιμα με αυτά του εξωτερικού σχετικά με την πρόθεση αγοράς από επιχειρήσεις που λειτουργούν με ηθικό και με φιλικό προς το περιβάλλον τρόπο. Βάσει της έρευνας του ΙΕΛΚΑ, η πρόθεση αγοράς με κριτήριο την ειλικρίνεια και διαφάνεια των επιχειρήσεων για τον τρόπο

ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ

«Η συνεχής επένδυση της εταιρείας στην Έρευνα & Ανάπτυξη και στην ισχυροποίηση του Marketing, μας δίνει το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της ανάγνωσης των σύγχρονων διατροφικών τάσεων και των ακατάπαυστα διαφοροποιούμενων αναγκών του καταναλωτή με αποτέλεσμα να δημιουργούμε γεύσεις που υπόσχονται και πραγματοποιούν την καθημερινή απόλαυση στο πιάτο χωρίς περιορισμούς κι ενοχές». Μαρία Μωραΐτη, Marketing Director, Condito

CRUELTY FREE ΚΑΙ VEGETARIAN ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΔΡΥΣΗ ΤΗΣ «H Aveda γεννήθηκε cruelty free και από την πρώτη ημέρα ίδρυσής της το 1978 ήταν vegetarian, με αποστολή να νοιάζεται τον κόσμο στον οποίο ζούμε από τα προϊόντα που παρασκευάζουμε μέχρι τους τρόπους με τους οποίους ανταποδίδουμε στην κοινωνία. Από την πλούσια ιστορία περιβαλλοντικής ευθύνης των τελευταίων δεκαετιών (1989 Υπογραφή συνθήκης Cere Principle, 2002 100% ανακυκλωμένη PET συσκευασία, 2006 100% αιολική ενέργεια παραγωγής, 2019 100% vegan πρώτες ύλες, 2020 χρήση τεχνολογίας blockchain) είναι ξεκάθαρο ότι δε στράφηκε τώρα προς τα εκεί, αλλά τώρα είναι πιο relevant από ποτέ». Αργίνη Βαλλή, Consumer Marketing Manager Balkans, Aveda

ΚΟΣΜΗΤΙΚΗ ΟΠΩΣ ΗΘΙΚΗ

να ζηλέψουν τίποτα από εκείνες με ζωϊκά συστατικά, και τις οποίες επικοινωνούμε από τα social media, την έντυπη διαφήμιση και τις δικές μας εκδόσεις συνταγών». Κλείνοντας με το κομμάτι της επικοινωνίας, η Μαρία Μωραΐτη της Condito υποστηρίζει ότι οι εταιρείες δεν θα πρέπει να παραβλέπουν την αξία των in-store ενεργειών: «Σε συνεργασία με τις αλυσίδες super market υλοποιούμε ολοκληρωμένα προωMarketingWeek • 21.03 - 03.04. 2022

«Είμαστε πεισμένοι ότι η Κοσμητική πρέπει να κάνει ομοιοκαταληξία με την Ηθική. Από το 2002, με το Environmental Management System (UNI EN ISO 14001 certification), η L’Erbolario δεσμεύτηκε να ελαχιστοποιήσει τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις της παραγωγικής της διαδικασίας. Έτσι, επενδύσαμε στην ανανεώσιμη ενέργεια, αφαιρέσαμε τα ενημερωτικά έντυπα από τα κουτιά των προϊόντων μας και τυπώσαμε τα κείμενα μέσα στις συσκευασίες, ενώ αρνούμαστε να δοκιμάσουμε τα τελικά προϊόντα μας στα ζώα. Με χαρά βλέπουμε ότι οι αξίες μας ευθυγραμμίζονται με τις μεταβαλλόμενες καταναλωτικές απαιτήσεις». Γιάννης Τουρτουρόπουλος, Commercial Director, L’Erbolario Greece

Industry Focus

Για το 67% των καταλωτών είναι σημαντικό τα προϊόντα να παράγονται με φιλικές προς το περιβάλλον πρακτικές. Έτσι, τα vegan προϊόντα κερδίζουν έδαφος καθώς θεωρούνται λιγότερο επιβαρυντικά λειτουργίας τους αφορά το 77% των καταναλωτών, με ένα 67% να δηλώνει ότι είναι σημαντικό τα προϊόντα, που επιλέγει, να παράγονται με φιλικές προς το περιβάλλον πρακτικές. Ωστόσο, μόνο το 32% είναι διατεθειμένο να πληρώσει υψηλότερη τιμή για προϊόντα που έχουν παραχθεί με διαδικασίες πιο φιλικές προς το περιβάλλον. Σε αυτό το πλαίσιο, τα vegan προϊόντα κερδίζουν έδαφος καθώς θεωρούνται από τους καταναλωτές λιγότερο επιβαρυντικά. Φυσικά, αυτή η τάση δεν αφορά μόνο τη βιομηχανία των τροφίμων καθώς ο κόσμος της ομορφιάς δεν θα μπορούσε να μείνει ανεπηρέαστος. Οι καταναλωτές αναζητούν προϊόντα περιποίησης και ομορφιάς φιλικά προς το περιβάλλον με τις εταιρείες να ανταποκρίνονται επιτυχώς. «Τα ακραία καιρικά φαινόμενα, οι φυσικές καταστροφές των τελευταίων ετών επηρεάζουν τις συνήθειες και τον τρόπο

ζωής, καθώς οι καταναλωτές αντιλαμβάνονται τον θετικό αντίκτυπο που έχει στους ίδιους και στον πλανήτη η vegan αλλαγή στην καθημερινότητά τους. Έχει υπολογιστεί πως ένας άνθρωπος που ακολουθεί vegan διατροφή για ένα μήνα, εξοικονομεί 124.900 λίτρα νερό, 84 τμ δάσους και 273 κιλά εκπομπών CO2. Τα ίδια αποτελέσματα προκύπτουν και με το να αντικαταστήσουμε προϊόντα καθημερινής περιποίησης με vegan συνθέσεις», επισημαίνει σχετικά η Αργίνη Βαλλή, Consumer Marketing Manager Balkans, Aveda. Ως ένα από τα κυριότερα insights του 2021 παρουσίασε ο Γιάννης Τουρτουρόπουλος, Commercial Director, L’Erbolario Greece, την προτίμηση των καταναλωτών σε εταιρείες με «πράσινη» κουλτούρα: «Τα προϊόντα και οι εταιρείες που στοχεύουν σε μια πιο “πράσινη” κουλτούρα, είδαμε να κερδίζουν ολοένα και περισσότερο την προτίμηση των καταναλωτών στον χώρο της περιποίησης και της ομορφιάς και του φυτικού καλλυντικού, το 2021. Ήδη παρατηρούμε ότι πολλές εταιρείες του χώρο να αλλάζουν την “Αποστολή” τους αλλά και τη στρατηγική τους, θέλοντας να ενσωματώσουν μέσα στον οργανισμό τους στοιχεία περιβαλλοντικής κουλτούρας καθώς έχει ήδη αποτυπωθεί το πόσο γρήγορα και έντονα αλλάζει το περιβάλλον του κλάδου και των προτιμήσεων του καταναλωτή. Η L’Erbolario για άλλη μια χρονιά θα ακολουθήσει τη στρατηγική της “πράσινης” ανάπτυξης καθότι εδώ και 40 χρόνια είναι πρωτοπόρος σε θέματα περιβαλλοντικής συνείδησης». MW

Industry Focus

CONTENT MARKETING AND NATIVE ADVERTISING

RELEVANCE, ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ, COMMUNITIES: «ΜΕΤΑΦΡΑΖΟΝΤΑΣ» ΤΗΝ ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ ΣΕ ROI Τα brands που χρησιμοποιούν content marketing έχουν έως και 6 φορές υψηλότερα conversion rates, με το κόστος του να υπολογίζεται έως και 62% χαμηλότερο σε σχέση με την εκτέλεση οποιασδήποτε άλλης καμπάνιας. Πώς μπορούν οι μάρκες να μεγιστοποιήσουν τις επιχειρηματικές ευκαιρίες που προσφέρει και ποιες είναι οι πιο καθοριστικές τάσεις στο native advertising; Της Κατερίνας Νικολοπούλου, knikolopoulou@boussias.com

άποιοι ορίζουν το content marketing ως την προσπάθεια γεφύρωσης του χάσματος μεταξύ αυτών που θέλει να επικοινωνήσει το brand και αυτών που αναζητά και πραγματικά επιθυμεί να μάθει ο καταναλωτής. Έχει -ή θα πρέπει να έχει- στο επίκεντρο τις ανάγκες του κοινού, απαντώντας σε σημαντικά ζητήματα που θέτει το ίδιο, επιτρέποντας στις μάρκες να το προσεγγίσουν και να το εμπλέξουν ενεργά, επηρεάζοντας καθοριστικά την απόφαση αγοράς. Στο πλαίσιο αυτό, το native advertising εξελίσσεται σε μια όλο και πιο διαδεδομένη πρακτική, χάρη στην αποτελεσματικότητά του: Σύμφωνα με την Outbrain, τα native ads κερδίζουν την προσοχή των καταναλωτών κατά 53% περισσότερο σε σχέση με τα display ads, δημιουργούν 18% αύξηση στα ποσοστά αγοραστικής πρόθεσης, ενώ το visual engagement κυμαίνεται στο ίδιο, αν όχι σε υψηλότερο, επίπεδο με το πρωτότυπο editorial περιεχόμενο.

ΑΚΟΛΟΥΘΩΝΤΑΣ ΤΟ CUSTOMER JOURNEY Και αν το native advertising ακούστηκε πρώτη φορά ως όρος το 2011, ως πρακτική εφαρμόζεται από τα τέλη του 19ου αιώνα. Ωστόσο, η αυξανόμενη πολυπλοκότητα του καταναλωτικού ταMarketingWeek • 21.03 - 03.04. 2022

ξιδιού, σε συνδυασμό με τα άλματα στην τεχνολογία, έχουν διαφοροποιήσει τις απαιτήσεις αλλά και τις δυνατότητες, τόσο του native advertising, όσο και του content marketing συνολικά. Η Γεωργία Ζαχαράκη, Digital Strategy & Innovation Director της Tempo OMD, μεταφέρει την εικόνα: «H δημοτικότητα του content marketing και του native advertising έχει αυξηθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια και αντίστοιχα και το focus των marketers. Υπάρχει ένας σαφής διαχωρισμός μεταξύ του content marketing, το οποίο αφορά στην ομπρέλα μιας long term στρατηγικής ανάπτυξης περιεχομένου και του native advertising, που είναι ένα από τα κανάλια προώθησης αυτού. Το κλειδί για την επιτυχία κρύβεται, αφενός στη νοοτροπία δημιουργίας περιεχομένου που δεν καλύπτει μόνο τις ανάγκες προβολής του brand, αλλά κυρίως ακουμπά τις ανάγκες και τις επιθυμίες των χρηστών και, αφετέρου, στην υιοθέτηση τεχνολογιών που μας επιτρέπουν να το προβάλλουμε στο κοινό-στόχο, τη σωστή στιγμή και με τον σωστό τρόπο. Αυτό πρακτικά σημαίνει ότι μια αποτελεσματική στρατηγική content marketing θα πρέπει να ακολουθεί όλα τα στάδια του consumer journey και να διαφοροποιείται με βάση τις ανάγκες των χρηστών στο κάθε στάδιο».

Industry Focus Η ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΣ «ΚΛΕΙΔΙ» Σύμφωνα με τους αναλυτές του Marketing Insider Group, η ειδοποιός διαφορά του content marketing σε σχέση με άλλες πρακτικές έγκειται στον βιώσιμο χαρακτήρα του, δηλαδή στο ROI και το business value που αποφέρει μακροπρόθεσμα. Η άρτια εκτέλεσή του μπορεί να συμβάλει σε εκθετική ανάπτυξη, οικοδόμηση brand awareness και αξιοπιστίας, βοηθώντας τη μάρκα να δημιουργήσει μια πιστή και ενεργή βάση brand advocates. Προκειμένου ωστόσο κάτι τέτοιο να καταστεί εφικτό, η παράμετρος-κλειδί δεν είναι άλλη από τη στρατηγική. «To βασικότερο κομμάτι σε οποιαδήποτε κίνηση κάνουμε, είτε στο content marketing ή γενικότερα στο marketing, είναι η στρατηγική», εξηγεί ο Τάσος Βελιάδης, Partner - Chief Strategist της Socialab και προσθέτει: «Όπως αναφέρω συχνά, η στρατηγική είναι η λογική πίσω από τη μαγεία της κάθε ιδέας. Μια αποτελεσματική στρατηγική πάντα ακολουθεί 6 βασικούς πυλώνες που βοηθούν, τόσο το brand, όσο και τον marketer να δημιουργήσει περιεχόμενο σύμφωνα με τα values του brand και της εποχής. Η στρατηγική χωρίζεται σε brand values, audience interest, consumer journey, search behaviour, trends, social media analysis. Είναι τα έξι βασικά κομμάτια του puzzle προκειμένου να δημιουργήσεις μια δομημένη στρατηγική, προκειμένου να μπορείς να φτιάξεις content που, όχι απλά προωθεί το προϊόν σου, αλλά έχει και shareability».

ΤΟ Α ΚΑΙ ΤΟ Ω Δεδομένου ότι η στρατηγική αποτελεί τη «φόρμουλα» που «ξεκλειδώνει» τη δυναμική του content marketing, ο σχεδιασμός της αποτελεί καταλύτη επιτυχίας. Το Α και το Ω, για τον Κώστα Καμπάκη, Managing Director της Forestview, είναι τα KPIs και η μετρησιμότητα, με στόχο τη δημιουργία περιεχομένου που έχει αξία για τους χρήστες: «Οποιαδήποτε στρατηγική content marketing οφείλει να ξεκινά και να καταλήγει σε ξεκάθαρα κριτήρια επιτυχίας, KPIs που να οδηγούν σε ένα μετρήσιμο εμπορικό αποτέλεσμα. Αυτό απαιτεί τη μεθοδική χαρτογράφηση των touchpoints των καταναλωτών στη σχέση τους με ένα brand πριν, αλλά και μετά την αγορά και τη δημιουργία χρήσιμου περιεχομένου που θα καθοδηγήσει την αγοραστική απόφαση ανάλογα με το εκάστοτε στάδιο του consumer journey. Το storytelling ως περιεχόμενο αποκτά νόημα όταν είναι αυθεντικό, σχετικό και χρηστικό στο πλαίσιο του στρατηγικού ρόλου-τοποθέτηση που αντιπροσωπεύει το brand».

ΜΙΑ ΠΟΛΥΔΙΑΣΤΑΤΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ Σε αυτό το πλαίσιο, η στρατηγική πίσω από το content marketing αναπτύσσεται σε διαφορετικές διαστάσεις και απαιτείται να βασιστεί σε διαφορετικούς άξονες οι οποίοι, συνδυαστικά, καθορίζουν τον βαθμό απήχησής του στο κοινό. Αναλύοντας τους πυλώνες αποτελεσματικότητας της στρατηγικής content marketing, ο Παύλος Βυθούλκας, Senior Strategic Planner της Admine, ξεχωρίζει τρεις αλληλένδετες δομικές παραμέτρους. Όπως αναφέρει ο ίδιος: «Θα ξεκινούσα αναφερόμενος στους τρεις βασικούς πυλώνες που ορίζουν τελικά και την έννοια του περιεχομένου από τις απαρχές του: 1. Culture, 2. Context, 3. Brand perception. H δύναμη των τριών αυτών πυλώνων είναι ότι παρότι στέκονται και αυτόνομα, τελικά αλληλεξαρτώνται ώστε να ακολουθούν και να ακολουθούνται από το κοινό. Η κουλτούρα καθρεφτίζει την αντίληψη του κοινού και άρα αποτελεί φίλτρο που αυξάνει ή μειώνει το κατά πόσο relevant στο σήμερα είναι το περιεχόμενο στο οποίο εκτίθεται. Ταυτόχρονα, το context ορίζεται

από το channel ή format και άρα τον χώρο και τον χρόνο που καταλαμβάνει και καταναλώνεται σε σχέση με το emotional state στο οποίο βρίσκεται το κοινό εκείνη τη στιγμή. Αυτός ο παράγοντας μπορεί να σταθεί είτε εμπόδιο, είτε να μεγιστοποιήσει την απόδοση ενός culturally relevant περιεχομένου. Ο τρίτος πυλώνας εξισορροπεί το short-term με το long-term impact, ώστε η αντίληψη του brand να αποτελεί την κυρίαρχη σταθερά, ανεξαρτήτως καναλιού και μηνύματος κατά περίπτωση».

Η διαφορά του content marketing σε σχέση με άλλες προσεγγίσεις έγκειται στον βιώσιμο χαρακτήρα του, δηλαδή στο ROI και το business value που προσφέρει μακροπρόθεσμα, μέσα από τη δημιουργία πιστής βάσης Η «ΦΟΡΜΟΥΛΑ» ΤΟΥ SHAREABILITY Μπορεί να ακούγεται κλισέ, αλλά η δημιουργία περιεχομένου που χαρακτηρίζεται από αυθεντικότητα εξελίσσεται σε καταλυτικό παράγοντα προσέλκυσης της προσοχής μέσα στον «εκκωφαντικό θόρυβο» του digital. Η συνέπεια απέναντι στη φιλοσοφία και το ύφος του brand, όπως και oσεβασμός στη «γραμματική» και στη συμπεριφορά χρήστη που ενθαρρύνει το κάθε κανάλι, αποτελούν παράγοντες που καθορίζουν το engagement και το shareability. «Το ευρύ κοινό τείνει να μοιράζεται περιεχόμενο που συνδυάζει χαρακτηριστικά αυθεντικότητας και σχετικότητας για το Μέσο και το στάδιο του consumer journey στο οποίο απαντά», σχολιάζει χαρακτηριστικά ο Κώστας Καμπάκης και προσθέτει: «Brands που μιλούν με ειλικρίνεια, που υιοθετούν τον σωστό τόνο φωνής για το εκάστοτε Μέσο και τη μορφή της πληροφορίας που μοιράζονται, τείνουν να έχουν ένα πιο πλούσιο και οργανικό διάλογο με το κοινό τους. Ένα brand τροφίμου μπορεί να κάνει χαβαλέ και να συμμετέχει ισότιμα στον διάλογο για στερεότυπα μαγειρικής στα social media. Αντίστοιχα, ένα brand υγείας μπορεί να δει ένα blogpost του που απαντά με επιστημονικά στοιχεία σε κάποια σχετική επικαιρότητα να κάνει τον γύρο του διαδικτύου. Εάν τα δύο brands άλλαζαν θέση όμως, το περιεχόμενό τους θα είχε πολύ διαφορετική αντιμετώπιση». Την ίδια στιγμή, σύμφωνα experts της Collective Measures, το value-driven content θα αποτελεί τον κανόνα για τη φετινή χρονιά, στη σκιά των προκλήσεων σε κοινωνικό και πολιτικό επίπεδο, με το στοιχείο της ενσυναίσθησης να τοποθετείται στο επίκεντρο, όχι μόνο για την επικοινωνία της βιωσιμότητας, της υπευθυνότητας και της συμπερίληψης, αλλά και σε μηνύματα που αφορούν καθημερινές ανάγκες. Ο Παύλος Βυθούλκας εντοπίζει τρία χαρακτηριστικά για περιεχόμενο με ουσιαστικό αντίκτυπο: «1. Adaptive στο σήμερα: Κώδικες που το κοινό σε επίπεδο κουλτούρας και κοινωνίας θέλει να βλέπει ότι υποστηρίζονται από brands-οργανισμούς με μεγαλύτερη εμβέλεια από ένα δικό του post. Κάνοντας adapt δείχνει ότι ανήκεις. Άρα το κοινό νιώθει ότι μπορεί να ταυτιστεί και να συστήσει το μήνυμά σου στη δική του “αγέλη”. 2. Immersive: Το κοινό σήμερα αναζητά σημεία στα οποία μπορεί να επηρεάσει την πλοκή και όχι απλά να εκτίθεται παθητικά στη ροή της. Κάθε περιεχόμενο έχει πλοκή. Σκεφτείτε το σαν θεατρικό. Επηρεάζοντας ένα σημείο πλοκής θα νιώσεις έστω και λίγο σεναριογράφος ή και σκηνοθέτης. Θα έχεις πια 21.03 - 03.04. 2022 • MarketingWeek

Industry Focus

ΟΙ ΚΥΡΙΑΡΧΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΟ 2022 Εφήμερο περιεχόμενο «Η υπάρχουσα τάση είναι το μικρής διάρκειας και ενίοτε εφήμερο περιεχόμενο. Δεν είναι τυχαία η διείσδυση του format των Instagram stories. Εύπεπτο περιεχόμενο που δεν σε δεσμεύει χρονικά, αλλά ταυτόχρονα έχει limited χαρακτήρα ώστε να το κάνει μοναδικό και πάντα νέο. Σκεφτείτε τα hard news. Κανείς δεν θέλει να διαβάζει το ίδιο νέο ξανά και ξανά, άλλα τη στιγμή που βγαίνει και όσο παραμένει φρέσκο νιώθει ότι “οφείλει” να το καταναλώσει. Το FOMO του περιεχομένου.» Παύλος Βυθούλκας, Senior Strategic Planner, Admine

Live shoppable content

«Μία εξαιρετικά ενδιαφέρουσα τάση που κερδίζει έδαφος αυτήν τη στιγμή είναι το live shoppable content. Τα πρώτα βήματα που έγιναν εν μέσω lockdowns, κυρίως ως διέξοδος για retailers που αναζητούσαν online το χαμένο foot traffic των καταστημάτων τους, άνοιξαν τον δρόμο προς μια κατεύθυνση που

θα μπορούσε να είναι ένα εξαιρετικό νέο εργαλείο στο οικοσύστημα του content marketing. Οι δυνατότητες της τεχνολογίας και η εξέλιξη της καταναλωτικής συμπεριφοράς έχουν συναντηθεί σε έναν κοινό τόπο. Η διαδραστικότητα των online Μέσων και οι δυνατότητές τους σε ό,τι αφορά την καταναλωτική εμπειρία δημιουργούν μία πολύ ενδιαφέρουσα δυναμική.»

σε μια φάση που το marketing γίνεται πολύ πιο ανθρωποκεντρικό και αυτό το βλέπουμε σε κάθε πτυχή της ζωής μας.»

Κώστας Καμπάκης, Managing Director, Forestview

«Κυρίαρχη φέτος θα είναι η τάση του audio content που ευνοήθηκε σημαντικά από τη συγκυρία της πανδημίας και το screen fatigue που προήλθε από τη χρήση πολλών οθονών. Το audio είναι πλέον το νέο video, live audio rooms και podcasts δίνουν την ευκαιρία στα brands να συνδεθούν με τα πιο «δύσκολα» προσεγγίσιμα διαφημιστικά κοινά των Millenials & GenZers, που οι έρευνες δείχνουν ότι υιοθετούν με ραγδαίους ρυθμούς τη νέα τάση. Η ευκολία της κατανάλωσης του audio περιεχομένου εντός και εκτός σπιτιού, ο εμπλουτισμός του από παραγωγές εγχώριων δημιουργών και η ένταξή του στα feeds των μεγάλων publishers του ελληνικού διαδικτύου θα διευρύνει περαιτέρω τη χρήση του μέσα στο 2022, καθιστώντας το απαραίτητο συστατικό της στρατηγικής content marketing.»

Community based content «Υπάρχει μια τεράστια αλλαγή στον τρόπο που ο κόσμος αντιμετωπίζει πλέον τα social media. Aπό τη μια βλέπουμε ότι μοιραζόμαστε πράγματα πολύ πιο εύκολα απ’ ό,τι τα προηγούμενα χρόνια, ενώ βλέπουμε ότι τα social παίζουν ρόλο πλέον ακόμα και στη διαμόρφωση των ειδήσεων που βλέπουμε καθημερινά. Αν μπορούσα, λοιπόν, να το χαρακτηρίσω αυτό ως τάση στο content, θα το χαρακτήριζα ως community based content. Αυτό είναι ένα χαρακτηριστικό το οποίο πρέπει και να προσέξουμε και να ενσωματώσουμε στις επικοινωνίες μας. Πώς δηλαδή πλέον θα κάνουμε τον κόσμο σύμμαχό μας προκειμένου να έρθει και να στηρίξει το purpose που έχουμε ως brand, καθώς δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι έχουμε περάσει

αναπτύξει άλλη σχέση με το περιεχόμενο και τον δημιουργό του. 3. Empathetic: Αν σε αφορά σε βαθμό που βλέπει από την οπτική σου, μάλλον αφορά και κάποιον από το ευρύτερο περιβάλλον σου και άρα ενδείκνυται προς προώθηση. Η έννοια του empathy είναι το απόλυτο personalization γιατί δεν αγγίζει απλά εσένα, σε αγγίζει μέσα από εσένα».

Ο ΡΟΛΟΣ ΤΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Προκειμένου να ανταποκριθούν σε όλες αυτές τις προδιαγραφές για περιεχόμενο που εμπλέκει και περνάει από το push στο pull, οι marketers καλούνται να αξιοποιήσουν την τεχνολογία σε κάθε στάδιο της χάραξης στρατηγικής. Με δεδομένο μάλιστα ότι μέσα στο 2021 σχεδόν 85 εκατ. άτομα χρησιμοποίησαν τεχνολογίες επαυξημένης ή εικονικής πραγματικότητας, ενώ εμβληματικά και high-end brands όπως η Aston Martin «παραδίνονται» στα χέρια των TikTokers, ο παραδοσιακός «βασιλιάς» του digital, το content, πρέπει να «ντυθεί» με νέα «ρούχα». Όπως υποστηρίζει ο Τάσος Βελιάδης: «Όσο περνούν τα χρόνια, θα έλεγα ότι γυρνάμε ξανά στην core ιδέα του digital. Δηλαδή στη δημιουργία περιεχομένου που το ίδιο το community θα μπει στη διαδικασία να μοιραστεί. Εδώ λοιπόν, από τη μια η τεχνολογία μας βοηθάει γιατί μας δίνει τα μέσα να γνωρίσουμε πολύ καλύτερα το κοινό μας ώστε να δημιουργήσουμε περιεχόμενο πολύ πιο κοντά στις ανάγκες του, από την άλλη δημιουργεί νέες πλατφόρμες και προMarketingWeek • 21.03 - 03.04. 2022

Τάσος Βελιάδης, Partner - Chief Strategist, Socialab

Αudio content

Γεωργία Ζαχαράκη, Digital Strategy & Innovation Director, Tempo OMD

κλήσεις (podcasts, TikTok κ.ά.) που μας οδηγούν να παράγουμε καλύτερο οργανικό περιεχόμενο, καθώς οι χρήστες αναζητούν πολύ περισσότερο το personalization και το emotional κομμάτι στις καμπάνιες μας». Την πολυδιάστατη συμβολή της τεχνολογίας αναδεικνύει και η Γεωργία Ζαχαράκη, τονίζοντας την ενσωμάτωσή της στη στρατηγική με στόχο την ουσιαστική αναβάθμιση του CX και την εμβάθυνση της σχέσης με το brand. Σύμφωνα με την ίδια: «Η τεχνολογία διαδραματίζει κομβικό ρόλο, τόσο στη δημιουργία περιεχομένου, όσο και στη διασπορά του. Προχωρώντας προς τη metaverse εποχή, η εμπειρία της online αλληλεπίδρασης γίνεται πολύ πιο προσωπική και η ενσωμάτωση τεχνολογιών AR και VR μας παρέχει δυνατότητες δημιουργίας content που δεν περιορίζεται στη χρηστικότητα, αλλά αναβαθμίζει τη συνολική εμπειρία του χρήστη και επιτυγχάνει μια βαθύτερη, πολύ πιο προσωπική σχέση μεταξύ του brand και του καταναλωτή. Επιπλέον, η ανάπτυξη της τεχνολογίας ανοίγει νέους δρόμους και στο native advertising. Aξιοποιώντας το machine learning και τα contextual signals των programmatic τεχνολογιών, το περιεχόμενο αποκτά scale και μεγιστοποιεί την αποτελεσματικότητά του. Ένα κομμάτι περιεχομένου δεν περιορίζεται πλέον στα στενά πλαίσια των owned properties του brand, αλλά βρίσκει το σωστό κοινό τη στιγμή που καταναλώνει ανάλογο περιεχόμενο και με απόλυτα φυσικό τρόπο εμπλουτίζει την εμπειρία του». MW

REBRANDING

Generation Y: Οδηγός στη νέα ψηφιακή εποχή με ανανεωμένη εταιρική ταυτότητα Με νέο υπερσύγχρονο rebranding, η Generation Y - International eBusiness Hub συνεχίζει να βρίσκεται μπροστά από τις εξελίξεις και να αποτελεί τον παγκόσμιο πρωταγωνιστή που οδηγεί στη νέα ψηφιακή εποχή.

ε μια εποχή που ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί μονόδρομο για τις επιχειρήσεις που επιδιώκουν να παραμείνουν ανταγωνιστικές στον τομέα τους, η Generation Y συνεχίζει να είναι ο καταλύτης που οδηγεί τους συνεργάτες της στη νέα ψηφιακή εποχή. Όπως αποδεικνύει το πλήθος βραβεύσεών της, με πιο πρόσφατη την επανάληψη της διάκρισής της ως επίσημη Google Premier Partner για το 2022, καθώς και την ανάδειξή της στα Greek Exports Awards ως Top Services Exports Company και Top Exports Consultant, αποτελεί ηγέτιδα εταιρεία στον τομέα του ψηφιακού μετασχηματισμού. Επικοινωνώντας δυναμικά τη νέα εταιρική της ταυτότητα μέσω του rebranding της, η Generation Y ανανεώνει δομικά την εικόνα της σηματοδοτώντας μία νέα εποχή εξέλιξης και ευημερίας. Μέσα από ένα artistic refresh στο λογότυπο, ακολουθώντας μια πιο minimal και αφαιρετική λογική και επανασχεδιάζοντας το logo της, η εταιρεία ενισχύει τη σύγχρονη εικόνα της, η οποία αποπνέει δυναμισμό και κύρος και υπογραμμίζει την ανθρωποκεντρική της προσέγγιση, δίνοντας την αίσθηση ανάτασης και συνεχούς ανοδικής κίνησης. «Ο ρόλος μας ως Generation Y είναι να συνεχίσουμε να ηγούμαστε της αγοράς, υποστηρίζοντας τις επιχειρήσεις να φτάσουν στην επίτευξη των στόχων τους και να αξιοποιήσουν τις ευκαιρίες που η τεχνολογία μπορεί να τους προσφέρει. Άποψή μας είναι ότι οφείλουμε να προσεγγίζουμε τον ψηφιακό μετασχηματισμό πάντα μέσα από την οπτική της βιώσιμης ανάπτυξης, για τον ίδιο τον πελάτη μας, καθώς και την κοινωνία. Ταυτόχρονα, είναι απαραίτητο να αναπτύσσουμε νέες αυτοματοποιημένες διαδικασίες, να ενδυναμώνουμε τις ομάδες μας με εξειδικευμένους επαγγελματίες της αγοράς και να ενισχύουμε τους εργαζομένους μας

με δεξιότητες απαραίτητες για τη σύγχρονη ψηφιακή εποχή», αναφέρει χαρακτηριστικά ο κ. Αναστάσιος Σπανίδης, Διευθύνων Σύμβουλος της Generation Y. Μετρώντας 22 χρόνια λειτουργίας, η Generation Y συνεχίζει να μεγαλώνει και να εξελίσσεται, έχοντας πλέον εδραιωθεί ως ένα ελληνικό success story που έχει αναγνωριστεί διεθνώς. Η εταιρεία, η οποία σήμερα απασχολεί εκατοντάδες άτομα προσωπικό και έχει φυσική παρουσία σε 10 χώρες και ενεργά έργα σε περισσότερες από 24 χώρες, συνεχίζει να πρωτοπορεί στον χώρο του ηλεκτρονικού επιχειρείν και να καινοτομεί, με πιο χαρακτηριστικό παράδειγμα την πλατφόρμα διαχείρισης ηλεκτρονικού εμπορίου, «Generation Next». Παράλληλα με τον ψηφιακό μετασχηματισμό, η Generation Y έχει θέσει ως κύριο στόχο της την επίτευξη της βιώσιμης ανάπτυξης. Για αυτόν τον λόγο προχώρησε σε στρατηγική σύμπραξη με την Global Sustain, αποδεικνύοντας ότι η βιωσιμότητα μπορεί να επιτευχθεί μέσω ωφέλιμων συνεργασιών, οι οποίες μπορούν να συμβάλουν καθοριστικά στη δημιουργία ενός καλύτερου μέλλοντος για όλους. Όπως επισημαίνει ο κ. Σπανίδης, «η Generation Y ως στρατηγικός επενδυτής της Global Sustain αναμένεται να συνεισφέρει σημαντικά στη διαμόρφωση μιας νέας εμπειρίας των μελών του δικτύου της με σκοπό τη δημιουργία ενός επιχειρηματικού και κοινωνικού οικοσυστήματος όπου οι συνέργειες, η δικτύωση, η ενημέρωση και η γνώση θα αποτελούν βασικούς άξονες. Αυτή η σύμπραξη αποδεικνύει πως ο ψηφιακός μετασχηματισμός μπορεί να επιτευχθεί παράλληλα με τη βιώσιμη ανάπτυξη». Με νέα εταιρική ταυτότητα και ακόμα πιο φιλόδοξους στόχους, η Generation Y συνεχίζει δυναμικά στον δρόμο του ψηφιακού μετασχηματισμού, της κερδοφορίας και της ευημερίας.

Παρουσίαση Marketingweek

Η GENERATION Y ΕΝΙΣΧΥΕΙ ΤΗ ΣΥΓΧΡΟΝΗ ΕΙΚΟΝΑ ΤΗΣ, Η ΟΠΟΙΑ ΑΠΟΠΝΕΕΙ ΔΥΝΑΜΙΣΜΟ ΚΑΙ ΚΥΡΟΣ ΚΑΙ ΥΠΟΓΡΑΜΜΙΖΕΙ ΤΗΝ ΑΝΘΡΩΠΟΚΕΝΤΡΙΚΗ ΤΗΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ

21.03 - 03.04. 2022 • MarketingWeek

Insights

2022 GLOBAL SPORTS MARKETING REPORT

Connected συσκευές, content και χορηγίες ανασυστήνουν το fandom Της Κατερίνας Κυρίτση, kkyritsi@boussias.com

Ο κλάδος του sports marketing δεν κατάφερε να γλιτώσει από τις επιδράσεις της πανδημίας του Covid-19, καθώς αναπόφευκτη ήταν και η στροφή του κοινού των fans στον ψηφιακό κόσμο. Πώς, όμως, η στροφή αυτή επηρέασε τα μοντέλα αθλητικών χορηγιών και τη διανομή περιεχομένου; 36

ε τις επιπτώσεις και αλλαγές, οι οποίες προκλήθηκαν λόγω της πανδημίας, ήρθε αντιμέτωπος και ο κόσμος του αθλητισμού, καθώς η επιστροφή των φιλάθλων στα γήπεδα και στα live events, κατά τη διάρκεια του 2021, παρά τη χαρά που προκάλεσε, δύσκολα μπορεί να διατηρήσει την εικόνα της προπανδημικής περιόδου. Έτσι, το φίλαθλο κοινό παραμένει σε αναστάτωση με την κλίμακα των αλλαγών να αφήνουν έντονα το αποτύπωμά τους και στο μέλλον, αναφέρει η παγκόσμια έκθεση για το αθλητικό marketing της Nielsen Sports με τίτλο «Fans are changing the Game». Η επιμονή της πανδημίας σε συνδυασμό με τις κοινωνικές ανατροπές σε έναν όλο και πιο ψηφιοποιημένο κόσμο αναδεικνύουν μία και μόνο σταθερά, στην οποία το sports industry θα πρέπει να εστιάσει πλήρως: τον καταναλωτή. Και αυτό, διότι, καθώς το μοντέλο της οπαδικότητας αντιμετώπισε τις δικές του προκλήσεις εν μέσω Covid-19, οι φίλαθλοι ανέπτυξαν νέες κοινότητες -ψηφιακές πλέον- προκειμένου να συνδεθούν μεταξύ τους, με τους αγαπημένους τους αθλητές και τις αγαπημένες τους ομάδες. Επομένως, η οπαδικότητα μεταφέρθηκε από τα μεγάλα κοινά, τα οποία αλληλεπιδρούσαν σε φυσικούς χώρους, προς μια πιο απόμακρη, αλλά και πιο engaged συμπεριφορά. MarketingWeek • 21.03 - 03.04. 2022

Και ενώ οι πωλήσεις των εισιτηρίων μειώνονται, οι fans βρήκαν νέους τρόπους να κτίσουν την κοινότητά τους, μέσω του chatting, του sharing, του στοιχηματισμού και της από κοινού παρακολούθησης. Τις αλλαγές αυτές, οι οποίες συντελέστηκαν τα τελευταία 2 χρόνια, την επίδρασή τους στα μοντέλα αθλητικών χορηγιών και στη διανομή περιεχομένου, αλλά και τον τρόπο που οι οπαδοί θα επηρεάσουν την άνοδο της κρυπτογράφησης, τα e-sports και τα γυναικεία αθλήματα κατά τη διάρκεια του 2022, ερευνά η έκθεση της Nielsen Sports. Επιπλέον, σημειώνει την αξία των αθλητικών συνεργασιών, βοηθώντας brands και sports properties να προβλέψουν τη σημασία των media assets και την απόδοση των επενδύσεων marketing (ROI).

ΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΕΣ ΣΥΣΚΕΥΕΣ ΚΑΙ ΖΗΤΗΣΗ ΓΙΑ CONTENT Η επίδραση της ψηφιακής συνδεσιμότητας στον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές συνδέονται με το video content είναι αδιαμφισβήτητη. Στις ΗΠΑ, για παράδειγμα, σύμφωνα με προηγούμενη έρευνα της Nielsen, τον Σεπτέμβριο του 2021, οι καταναλωτές κατανάλωναν 32% του τηλεοπτικού τους χρόνου σε συσκευές connected TV, ποσοστό το οποίο αυξήθηκε από 8% μία δεκαετία νωρίτερα. Και καθώς οι συνδεδεμένες συσκευές αποκτούν δυναμική, ενισχύοντας το περιεχόμενο, η πρόσβαση

σε αυτό συνεχίζει να επεκτείνεται, με το 40,7% των fans παγκοσμίως να επιλέγουν πλέον να μεταδίδουν ζωντανά αθλητικά γεγονότα μέσω ψηφιακών πλατφορμών. Ειδικότερα, τα βασικά ευρήματα στην έκθεση της Nielsen αναφέρουν λεπτομερώς πώς έχει αλλάξει η εμπειρία θέασης ενός οπαδού. Με την ανάπτυξη των συνδεδεμένων συσκευών, το 40,7% των φιλάθλων παγκοσμίως, παρακολουθεί πλέον ζωντανά μέσω ψηφιακών πλατφορμών. Αυτό με τη σειρά του οδήγησε στην αύξηση της αξίας των over-the-top (OTT) δικαιωμάτων, με άλμα 19%, το οποίο περιλαμβάνει τα κορυφαία εθνικά, ευρωπαϊκά πρωταθλήματα ποδοσφαίρου τα τελευταία 2 χρόνια και προβλεπόμενη αύξηση 31% για το Tour ATP τένις ανδρών έως το 2023. Επιπλέον, βρέθηκε ότι η ζήτηση για περιεχόμενο παραμένει συνολικά σε υψηλό επίπεδο με εκπομπές όπως highlights, recap videos, ανακοινώσεις αγώνων κ.ά. να παρουσιάζουν σχεδόν το ίδιο υψηλή ζήτηση με τη ζωντανή μετάδοση. Εξάλλου, η έρευνα εκτιμά ότι το 39,4% των οπαδών σε παγκόσμιο επίπεδο παρακολουθεί μη ζωντανό περιεχόμενο που σχετίζεται με μια ζωντανή αθλητική εκδήλωση, όπως σειρές ντοκιμαντέρ, behind-the-scenes εκπομπές, virtual events κ.ά. Εκτός από την προσέλκυση οπαδών συγκεκριμένων πρωταθλημάτων και ομάδων, το μη ζωντανό αθλητικό περιεχόμενο έχει, επίσης, τη δυνατότητα

Insights

KEY TAKEAWAYS Οι αθλητικοί οργανισμοί και οι media owners οφείλουν να σχεδιάσουν και να διατηρούν μια dedicated first-party data στρατηγική, η οποία, μεταξύ άλλων, θα αποτελεί τη βάση που χρειάζονται για να σφυρηλατήσουν αυθεντικούς δεσμούς με τους fans. Επίσης, αθλητικοί οργανισμοί και media owners θα πρέπει να προσδιορίσουν την κατάλληλη ισορροπία μεταξύ των βραχυπρόθεσμων και μακροπρόθεσμων στόχων πωλήσεων και να δείξουν εμπιστοσύνη στη δύναμη των αθλητών ως engaging προτύπων και άτυπων influencers και στα social media.

να προσελκύει και νέο κοινό στα αθλήματα, ιδίως όταν το περιεχόμενο μεταδίδεται εκτός των καναλιών, τα οποία συνδέονται συχνότερα με αθλητικούς αγώνες, γεγονός το οποίο σχετίζεται κυρίως με τη Gen Z. Παράλληλα, η παρακολούθηση αθλημάτων έχει μετατραπεί σε μια multi-screen εμπειρία με το 47% των ατόμων που παρακολουθούν αθλήματα να αλληλεπιδρά ταυτόχρονα με άλλο ζωντανό περιεχόμενο, γεγονός το οποίο συνιστά αύξηση της τάξεως του 5% το τελευταίο έτος.

ΑΥΞΗΣΗ ΧΟΡΗΓΙΩΝ ΚΑΙ ΣΕ ΓΥΝΑΙΚΕΙΑ ΑΘΛΗΜΑΤΑ Επιπρόσθετα, η Nielsen εκτιμά ότι παρουσιάστηκε αύξηση 146% σε ετήσια βάση στις επενδύσεις αδέσμευτων χορηγιών σε γυναικεία αθλήματα, όπως UEFA, FIFA, παγκόσμιο ράγκμπι, συγκριτικά με μια αύξηση της τάξης του 27% το 2020. Παράλληλα, σημειώνεται ότι με την τηλεοπτική μετάδοση περισσότερων γυναικείων αθλημάτων, υπάρχουν πλέον αυξημένες ευκαιρίες χορηγίας, γεγονός το οποίο σημαίνει ότι πολλά brands προσεγγίζουν αποτελεσματικότερα τους καταναλωτές τους οποίους προηγουμένως δεν κατόρθωναν να προσεγγίσουν μέσω χορηγιών στα ανδρικά αθλήματα. Στο μεταξύ, οι αθλητικές χορηγίες αυξήθηκαν κατά 107% το 2021 και διαπιστώθηκε ότι οι αθλητικές χορηγίες αύξησαν το «purchase intent» μεταξύ των οπαδών, κατά μέσο όρο 10%. Μάλιστα, σύμφωνα με τη μελέτη της «Trust in Advertising» για το 2021, αποδείχθηκε ότι συνολικά το 81% των ερωτηθέντων παγκοσμίως εμπιστεύονται τις χορηγίες brands σε αθλητικές εκδηλώσεις είτε απόλυτα, είτε σε κάποιο βαθμό. «Σαν εταιρεία

που στηρίζεται στα δεδομένα και έχοντας κάνει έρευνες σε χιλιάδες οπαδούς, είναι σαφές ότι οι οπαδοί απαιτούν νέους τύπους περιεχομένου που θα παρέχεται από καινοτόμες πλατφόρμες. Το γεγονός αυτό επηρεάζει τον τρόπο που τα brands και οι κάτοχοι δικαιωμάτων προσλαμβάνουν τη σχέση των οπαδών με το άθλημα και την αποτελεσματικότητα των χορηγιών. Με την εξέλιξη των χορηγικών διαδικασιών, η μέτρηση της αποτελεσματικότητάς τους είναι κάτι που όλα τα brands θεωρούν δεδομένη. Η εκτίμηση του ROI και του “sales lift” είναι κρίσιμοι παράγοντες για τους κατόχους δικαιωμάτων, ώστε να μπορούν να εξασφαλίσουν διαφημιστικά budgets στο μέλλον», σημείωσε σχετικά ο Marco Nazzari, Διευθύνων Σύμβουλος της Nielsen Sports.

BLOCKCHAIN, ΔΕΣΜΟΙ ME ΟΠΑΔΟΥΣ ΚΑΙ E-SPORTS Οι εταιρείες blockchain οι οποίες επενδύουν σε αθλητικές χορηγίες προβλέπεται να φτάσουν τα 5 δισ. δολάρια έως το 2026, αναφέρει, επίσης, στο πλαίσιο των ευρημάτων της, η έκθεση Nielsen Sports 2022. Αυτό, όπως επισημαίνεται, αντιπροσωπεύει μια προβλεπόμενη αύξηση της τάξεως του 778% στις αθλητικές χορηγίες από crypto, blockchain και NFT brands. Εξάλλου, αποδείχθηκε ότι οι αθλητές πλέον επιδεικνύουν μεγαλύτερες δυνατότητες να δημιουργήσουν δεσμούς με τους οπαδούς, με το 26% των φανατικών οπαδών που χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για αθλητικές ειδήσεις να δηλώνει ότι οι αθλητές είναι ένας εξαιρετικός τρόπος σύνδεσης με brands και χορηγούς. Όπως αναφέρεται δε, το 2021,

Με το sophistication των χορηγιών να αυξάνεται, η μέτρηση του effectiveness σε κάθε βήμα αποτελεί για τα brands προαπαιτούμενο, ενώ απαραίτητα εργαλεία για τους κατόχους αθλητικών δικαιωμάτων αποτελούν, επίσης, η πρόβλεψη του ROI και η αύξηση των πωλήσεων, ώστε να παραμείνουν relevant και να εξασφαλίσουν τα marketing budgets των brands. Τα sponsoring brands θα πρέπει να εξασφαλίσουν ότι ο σχεδιασμός marketing τους θα είναι ολιστικός και θα περιλαμβάνει ξεκάθαρες influencer marketing στρατηγικές, ενώ, παράλληλα, οφείλουν να αξιοποιήσουν τις διευρυμένες ευκαιρίες χορηγιών.

έγιναν 2.254 δημοσίως ανακοινωθείσες συμφωνίες χορηγίας e-sport παγκοσμίως, σε σύγκριση με 1.785 το 2020, καθιστώντας το ένα από τα ταχύτερα αναπτυσσόμενα τμήματα της παγκόσμιας βιομηχανίας ψυχαγωγίας. Μάλιστα, το τελευταίο έτος, οι γυναίκες-οπαδοί των e-sports αυξήθηκαν κατά 19%, ενώ οι άνδρες-οπαδοί κατά 12%. «Καθώς ο παραδοσιακός κόσμος ενώνεται με τον ψηφιακό, ο κύκλος ζωής των χορηγιών διευρύνεται, δημιουργώντας επιπρόσθετες και πιο ολοκληρωμένες ευκαιρίες εσόδων», δήλωσε σχετικά ο Marco Nazzari. «Η αξιοποίηση της νέας τεχνολογίας και η χρήση ψηφιακών πλατφορμώv από πλευράς των brands, θα καταστεί ζωτικής σημασίας για την ανάπτυξη στρατηγικών προσέλκυσης των οπαδών, οι οποίες δεν υπήρχαν παλιότερα στη γραμμική μετάδοση. Ο οπαδός είναι πλέον ο καταλύτης για τεράστιες αλλαγές». MW 21.03 - 03.04. 2022 • MarketingWeek

Interview

RICHARD SHOTTON, ASTROTEN

«Μην ακολουθείτε δουλικά τις νόρμες της κατηγορίας σας» Της Κατερίνας Νικολοπούλου, knikolopoulou@boussias.com

Ένα ξεχωριστό μήνυμα, μια μη-αναμενόμενη εικόνα, μια επικοινωνία που διαφέρει από τις αντίστοιχες των ανταγωνιστών καταγράφεται στη μνήμη και ανακαλείται ευκολότερα από το κοινό. Αν αυτό είναι τόσο λογικό όσο φαίνεται, γιατί κάποια brands επιμένουν να «αναμασούν» τετριμμένα μοτίβα; 38

ίμαστε προγραμματισμένοι να προσέχουμε αυτό που ξεχωρίζει». Αυτό υπενθυμίζει εμφατικά ο Richard Shotton, ιδρυτής της συμβουλευτικής εταιρείας Astroten, επιχειρηματολογώντας υπέρ της αξιοποίησης των ευρημάτων της συμπεριφορικής επιστήμης στην επικοινωνία των brands. Εξηγώντας το πώς οι προκαταλήψεις (biases) επηρεάζουν τις αποφάσεις, τις λειτουργίες του εγκεφάλου που κατευθύνουν την προσοχή και τις διεργασίες που καθορίζουν το πώς θα αξιολογηθεί κάθε φορά ένα προϊόν ή υπηρεσία σε σχέση με την τιμή του, αναδεικνύει την αξία της για τους performance marketers και τα συνηθέστερα ατοπήματα που καταδικάζουν τις στρατηγικές τους.

MW: Επιστήμη της συμπεριφοράς και performance marketing… Πού συναντιούνται και γιατί τα brands να επενδύσουν στο πρώτο;

Richard Shotton: Υπάρχουν τρεις σημαντικοί λόγοι γιατί οι marketers να ενδιαφερθούν για την επιστήμη της συμπεριφοράς: 1. Πρόκειται για τη μελέτη της λήψης αποφάσεων. Αρκετά σχετικό με το performance marketing! Άλλωστε, η μεταβολή των καταναλωτικών αποφάσεων βρίσκεται στην καρδιά αυτού που MarketingWeek • 21.03 - 03.04. 2022

κάνετε, είτε αυτό είναι το να πείσετε τους καταναλωτές να μετακινηθούν στο δικό σας brand, είτε να πληρώσουν περισσότερο για αυτό. Όλα αυτά περιλαμβάνουν την αλλαγή αποφάσεων. 2. Η συμπεριφορική επιστήμη δεν είναι απλά σχετική, είναι και ισχυρή. Βασίζεται στα πειράματα κορυφαίων επιστημόνων όπως οι βραβευμένοι με Nobel Daniel Kahneman, Richard Thaler και Herbert Simon. Είναι προτιμότερο να βασίσετε τη στρατηγική marketing στα δικά τους πειράματα παρά στη γνώμη του πιο εύγλωττου στελέχους του συμβουλίου. 3. Η επιστήμη της συμπεριφοράς έχει εντοπίσει ένα τέτοιο εύρος προκαταλήψεων που, όποια κι αν είναι η επικοινωνιακή πρόκληση που μπορεί να αντιμετωπίζει ο πελάτης σας, υπάρχει κάποια σχετική προκατάληψη προς επίλυση.

Στο best-seller βιβλίο σας, The Choice Factory, αναλύετε πολλές συμπεριφορικές προκαταλήψεις που επηρεάζουν τη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Αν έπρεπε να επιλέξετε εκείνη που είναι πιο σημαντικό να γνωρίζουν οι marketers, ποια θα ήταν; Πολύ συχνά η διαφήμιση ακολουθεί δουλικά τις «νόρμες» της κάθε κατηγο-

ρίας. Οι διαφημίσεις αυτοκινήτων μας έχουν συνηθίσει σε πλάνα του εκάστοτε μοντέλου να ακολουθεί τους φιδωτούς δρόμους της πολύχρωμης υπαίθρου. Οι διαφημίσεις μόδας είναι γεμάτες με όμορφα πρόσωπα με μυστηριώδες ύφος. Οι διαφημίσεις ρολογιών είναι ακόμη πιο προβλέψιμες: σχεδόν κάθε φορά το ρολόι δείχνει την ίδια ώρα, λίγα λεπτά πριν ή μετά τις 10:10. Αυτός ο μιμητισμός έχει κόστος στο πόσο αξιομνημόνευτη είναι κάθε δουλειά. Είμαστε προγραμματισμένοι να προσέχουμε αυτό που ξεχωρίζει. Τα ακαδημαϊκά ευρήματα που το υποστηρίζουν χρονολογούνται ήδη από το 1933 και τα

Interview

πειράματα μιας νέας, μεταδιδακτορικής φοιτήτριας, της Hedwig von Restorff. Η Restorff ήταν ερευνήτρια στο πεδίο της παιδιατρικής στο Πανεπιστήμιο του Βερολίνου, όπου δημοσίευσε τη μελέτη της σχετικά με την απομνημόνευση. Έδωσε στους συμμετέχοντες μία εκτενή λίστα με τη μορφή κειμένου: αποτελούταν από τυχαίους συνδυασμούς τριών γραμμάτων που διακόπτονταν από μια ομάδα τριών ψηφίων. Για παράδειγμα ςρς, χφγ, ητρ, εητ, εκξ, 153, νφγ. Μετά από μια μικρή παύση, οι συμμετέχοντες καλούνταν να θυμηθούν τις ομάδες. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι οι ομάδες που ξεχώριζαν, σε αυτήν την περίπτωση οι ομάδες των ψηφίων, ήταν και αυτές που ανακαλούνταν περισσότερο. Αυτό είναι γνωστό ως το φαινόμενο Von Restorff, ή φαινόμενο απομόνωσης. Φυσικά, αυτό το πείραμα διεξήχθη πάνω από 80 χρόνια πριν, εξακολουθούν να ισχύουν τα ευρήματα; Δώσαμε σε ένα δείγμα 500 ανθρώπων μια λίστα με αριθμούς: 15 γραμμένους με μαύρο και έναν με μπλε χρώμα. Μετά από λίγη ώρα, ρωτήσαμε ποιο νούμερο θυμούνταν. Οι συμμετέχοντες ήταν κατά 30 φορές πιθανότερο να θυμούνται το νούμερο που ξεχώριζε. Στην επικοινωνία, η μοναδικότητα φέρνει αποτέλεσμα. Ή, όπως το θέτει ο θρυλικός δημιουργικός John Hegarty, «όταν ο κόσμος κάνει ζιγκ, κάνε ζαγκ».

Έχετε βοηθήσει πολλά brands να χτίσουν τη στρατηγική επικοινωνίας. Ποια είναι τα συνηθέστερα λάθη που βλέπετε να κάνουν οι marketers; Ένα από τα συνηθέστερα ατοπήματα στο marketing είναι η λανθασμένη χρήση της κοινωνικής απόδειξης (social proof).

Έχετε δει τα κυβερνητικά μηνύματα που αναφέρουν πόσο μεγάλος είναι ο αριθμός των ατόμων που δεν εμβολιάζονται; Ή την έκκληση δωρεών στο Wikipedia που «διαφημίζει» ότι οι περισσότεροι αναγνώστες δεν μπαίνουν στον κόπο να συνεισφέρουν; Είναι μια ευρέως διαδεδομένη τακτική, να προσπαθείς να σοκάρεις τον κόσμο με τρομακτικά νούμερα για την κλίμακα ενός προβλήματος. Αλλά αποτελεί μια προσέγγιση που απλά μεγεθύνει το πρόβλημα που επιχειρεί να επιλύσει. Τα μηνύματα αυτά αποτυγχάνουν γιατί τονίζουν το γεγονός ότι η ανεπιθύμητη συμπεριφορά συνιστά κοινό τόπο. Δυστυχώς, ως κοινωνικά ζώα που μιμούμαστε τους άλλους, κάτι τέτοιο απλά ενθαρρύνει την ίδια τη συμπεριφορά που επιθυμεί να εξαλείψει. Ο Robert Cialdini, Καθηγητής Ψυχολογίας στο Πανεπιστήμιο της Αριζόνα, έχει αποκαλέσει το φαινόμενο κοινωνική απόδειξη (social proof). Μέτρησε την επίδραση της κοινωνικής απόδειξης σε αντικοινωνικές συμπεριφορές στο Petrified Forest National Park στην Αριζόνα, το οποίο φθειρόταν σταδιακά από το 3% των επισκεπτών που έκλεβαν κομμάτια από το ιδιαίτερο ξύλο του. Ο Cialdini έφτιαξε πινακίδες που αναδείκνυαν το μέγεθος του προβλήματος: «Παρακαλούμε μην παίρνετε ξύλα γιατί το πάρκο φθείρεται από τους πολλούς επισκέπτες που το κλέβουν». Η πινακίδα αυτή οδήγησε σχεδόν σε τριπλασιασμό του επιπέδου των κλοπών, καθώς φαίνεται πως μείωσε την αντίληψη ότι πρόκειται για έγκλημα: «προφανώς δεν μπορεί να είναι τόσο κακό αν το κάνουν όλοι…». Με τα λόγια του Cialdini, «αυτή δεν ήταν στρατηγική αποτροπής του εγκλήματος, αλλά προώθησής του». Η λανθασμένη χρήση της κοινωνικής από-

SHORT BIO Ο Richard Shotton είναι ιδρυτής της Astroten, μιας συμβουλευτικής εταιρείας που εφαρμόζει της αρχές της συμπεριφορικής επιστήμης στο marketing για να ενισχύσει την αποτελεσματικότητά του. Η Astroten «γεννήθηκε» τον Απρίλιο του 2018 και έχει έκτοτε συνεργαστεί με brands όπως οι Google, Barclays, BrewDog, Freeview, Dyson και Fever-Tree. Εξειδικεύεται στη «μετάφραση» θεωρητικών insights από την επιστήμη της συμπεριφοράς σε πρακτικές τακτικές που δίνουν στρατηγικό πλεονέκτημα στις επιχειρήσεις. Πριν από την ίδρυση της Astroten, ο Richard ήταν Head of Behavioural Science της Manning Gottlieb OMD και Head of Insight για τη ZenithOptimedia, κερδίζοντας σημαντικές διακρίσεις. Είναι επίσης ο συγγραφέας του The Choice Factory, το οποίο εκδόθηκε το 2018 και καλύπτει μεγάλο μέρος της έρευνάς του στη συμπεριφορική επιστήμη. Έχει μεταφραστεί σε 9 γλώσσες, ενώ ψηφίστηκε Best Sales and Marketing Book στα Business Book Awards 2019. Ο Richard δημοσιεύει συστηματικά σχετικό περιεχόμενο και έχει πάνω από 300.000 followers σε LinkedIn and Twitter.

δειξης είναι εξαιρετικά συνηθισμένη, ειδικά σε φιλανθρωπικούς οργανισμούς και διαφημίσεις του δημόσιου τομέα και είναι αυτό που ο Cialdini ονόμαζε «το μεγάλο σφάλμα».

Υπάρχει κάποιο brand που σας έρχεται στο μυαλό όταν μιλάμε για αποτελεσματική εφαρμογή της επιστήμης της συμπεριφοράς ή κάποιο ιδιαίτερα inspiring case study που θα θέλατε να μοιραστείτε; Μικρές παρεμβάσεις μπορούν να φέρουν τεράστια αποτελέσματα. Σκεφτείτε ένα ζήτημα όπως η σχετικότητα της τιμής. Πρόκειται για μια έννοια για την οποία οι καταναλωτές δεν έχουν μια συγκεκριμένη αντίληψη του τι συνιστά σωστό κόστος. Αντ’ αυτού, καταλήγουν στο αν ένα αντικείμενο έχει την κατάλληλη τιμή ή όχι αναλογιζόμενοι τι είχαν πληρώσει στο παρελθόν για κάτι αντίστοιχο. Εκ πρώτης όψεως, ακούγεται απλά σαν ένα σκουριασμένο ακαδημαϊκό εύρημα. Ωστόσο είναι κάτι που θα πρέπει να ενδιαφέρει τους marketers καθώς σημαίνει ότι μπορούν να ενισχύσουν την προθυμία των καταναλωτών να πληρώσουν πολύ περισσότερο αν μπορούν να μεταβάλλουν το σετ των παραγόντων έναντι των οποίων πραγματοποιείται η σύγκριση. Brands ακολουθούν τη συγκεκριμένη τακτική εδώ και πολύ καιρό -από το Red Bull έως μάρκες craft μπίρας. Το καλύτερο παράδειγμα είναι η Nespresso. Αν είχε αναλάβει τον σχεδιασμό κάποια άλλη ομάδα και όχι η Nestle, ίσως να είχαν λανσάρει το προϊόν σε σακούλες του μισού κιλού στα Sainsbury’s. Αν είχε γίνει αυτό και είχαν κρατήσει την ίδια τιμή ανά γραμμάριο όπως τώρα, οι σακούλες αυτές θα κόστιζαν 50 λίρες. Δεν υπάρχει καμία περίπτωση να ξόδευε κάποιος τόσα χρήματα σε μια σακούλα καφέ! Προφανώς, η Nestle δεν το έκανε έτσι. Λάνσαρε τη Nespresso σε κάψουλες και, δεδομένου ότι κάθε κάψουλα σου δίνει μία μερίδα, η σύγκριση γίνεται πλέον με τα Costa ή το Caffe Nero. Ξαφνικά, οι 47 πένες για μια κάψουλα Lungo είναι μια φοβερή τιμή σε σχέση με τις 3 λίρες που στοιχίζει ένας flat white! Αλλά οι 47 πένες για μια κάψουλα και οι 50 λίρες για τη σακούλα του μισού κιλού είναι πρακτικά το ίδιο κόστος ανά γραμμάριο. Το ένα φαίνεται εξαιρετική ευκαιρία, το άλλο υπερβολή. Η Nestle έχει κερδίσει δισεκατομμύρια εφαρμόζοντας μικρές παρεμβάσεις στον σχεδιασμό της. MW 21.03 - 03.04. 2022 • MarketingWeek

FEDEX, SMALL BUSINESS GR ANT

Υποστηρίζοντας τα επιχειρηματικά όνειρα των ΜμΕ Με την τελευταία του διοργάνωση να αποτελεί τη μεγαλύτερη στην ιστορία του, ο διαγωνισμός Small Business Grant της FedEx έθεσε για ακόμα μια χρονιά ως στόχο να βοηθήσει επιχειρήσεις με 50 ή λιγότερους υπαλλήλους να επιτύχουν τις φιλοδοξίες τους ως προς την ανάπτυξη.

ερισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον διαγωνισμό Small Business Grant μοιράζεται με το MW η Μαρία Ανδριανάκου, SEET Marketing Manager της FedEx Express Greece.

MW: Τι ακριβώς είναι ο διαγωνισμός Small Business Grant της FedEx και ποιος ο στόχος σας μέσα από αυτόν;

Μαρία Ανδριανάκου: Ο διαγωνισμός Small Business Grant είναι μια πρωτοβουλία και μια μεγάλη ευκαιρία για εμάς να υποστηρίξουμε και να αναγνωρίσουμε τις νεοφυείς επιχειρήσεις και τις μικρές επιχειρήσεις να κάνουν τη φιλοδοξία τους πράξη. Κάνουμε μια ανοιχτή έκκληση προς τις ΜμΕ να μοιραστούν δημόσια, μέσω μιας φιλικής προς τον χρήστη και εύκολης ολοκληρωμένης διαδικτυακής πλατφόρμας, την αποστολή και τα σχέδιά τους ειδικά στους τομείς της ψηφιακής εμπειρίας, της βιωσιμότητας και της καινοτομίας. Οι συμμετέχουσες εταιρείες μπορούν να κερδίσουν ένα χρηματικό έπαθλο για να διευκολύνουν τις επιχειρηματικές τους φιλοδοξίες. Αναγνωρίζοντας το γεγονός ότι οι ΜμΕ είναι η κινητήρια δύναμη της ευρωπαϊκής οικονομίας, ο Διαγωνισμός Small Business Grant είναι ένας από τους τρόπους με τους οποίους τις υποστηρίζουμε για να πραγματοποιήσουν τα επιχειρηματικά τους όνειρα. Συνδεόμαστε με τις ΜμΕ όχι μόνο ως συνεργάτης μεταφορών, αλλά ως παράγοντας ανάπτυξης για αυτές. Η FedEx είναι μια από τις λίγες εταιρείες στον κόσμο που έχει το δίκτυο και τις δυνατότητες να συνεχίσει να κινεί το εμπόριο και αυτός ο διαγωνισμός είναι ακόμη μία απόδειξη αυτού.

της στοχευμένης επικοινωνίας που δημιούργησε στην τοπική αγορά επιπλέον προβολή «από στόμα σε στόμα», των πολυεπίπεδων βραβείων που προέρχονται από τους κριτές, την δημόσια ψηφοφορία του κοινού και πολλά άλλα. Αλλά συνολικά, η επιτυχία βρίσκεται στην «ουσία» αυτού του διαγωνισμού, που έχει σχεδιαστεί για να αγγίξει τις πραγματικές ανάγκες που προέρχονται από νεοσύστατες start-ups και μικρές επιχειρήσεις.

«Η ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΕ ΕΝΑΝ ΤΟΣΟ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΔΙΕΘΝΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟ ΕΧΕΙ ΠΟΛΛΑΠΛΑ ΟΦΕΛΗ ΚΑΙ ΣΟΥ ΔΙΝΕΙ ΤΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΝΑ ΠΕΙΣ ΤΗ ΔΙΚΗ ΣΟΥ ΙΣΤΟΡΙΑ ΣΕ ΕΝΑ ΕΥΡΥ ΚΟΙΝΟ» - GREEK CHIC HANDMADES

Παρουσίαση Marketingweek

Στην Ευρώπη, ο διαγωνισμός ξεκίνησε για πρώτη φορά το 2016 σε τρεις χώρες και συνεχίζει να επεκτείνεται χρόνο με τον χρόνο σε όλο τον κόσμο. Σε ποιους παράγοντες πιστεύετε ότι οφείλεται η επιτυχία του; Πράγματι, ο πρώτος διαγωνισμός Small Business Grant ξεκίνησε στην Ευρώπη το 2016 σε τρεις μόνο χώρες, με πέντε χώρες έως το 2019 και είμαι πολύ περήφανη που τον επεκτείναμε σε 16 χώρες σε όλη την Ευρώπη το 2021. Στην Ελλάδα φέτος ήταν ο πρώτος χρόνος που ξεκινήσαμε και ξεπεράσαμε τις προσδοκίες μας όσον αφορά τη συμμετοχή και τον ενθουσιασμό από την αγορά. Θα έλεγα ότι η επιτυχία είναι ένας συνδυασμός πολλών παραγόντων:

MarketingWeek • 21.03 - 03.04. 2022

Greek Chic Handmades Νικήτρια του Βραβείου Κοινού 2021 του διαγωνισμού αναδείχθηκε η Greek Chic Handmades, με την Ελευθερία Τυράκη να μας δίνει τη δική της οπτική για τη συμμετοχή της εταιρείας της στη διαδικασία.

«ΤΕΤΟΙΕΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΕΣ ΕΧΟΥΝ ΜΕΓΑΛΗ ΣΗΜΑΣΙΑ, ΚΑΘΩΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΟΥΝ ΜΙΚΡΕΣ ΤΟΠΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ. ΕΙΝΑΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΓΙΑ ΜΙΑ ΝΕΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΝΑ ΕΧΕΙ ΤΕΤΟΙΑ ΚΙΝΗΤΡΑ ΣΤΑ ΠΡΩΤΑ ΤΗΣ ΒΗΜΑΤΑ» - PANDROSIA MW: Αποσπάσατε το Βραβείου Κοινού 2021 στον πρόσφατο διαγωνισμό Small Business Grant της FedEx. Κατά τη γνώμη σας, ποια χαρακτηριστικά έκαναν την Greek Chic Handmades να ξεχωρίσει;

Ελευθερία Τυράκη: Εκτιμώ ότι η αισθητική του brand ήταν αυτή που έκανε τη συμμετοχή μας να ξεχωρίσει. Η δουλειά που κάνουμε πάνω σε ένα πολύ αγαπημένο γυναικείο αξεσουάρ, όπως είναι το δερμάτινο σανδάλι, ώστε να προσφέρουμε αυθεντικά, πρωτότυπα, ποιοτικά σχέδια στη μοντέρνα γυναίκα. Χαιρόμαστε πολύ που και σε αυτό το επίπεδο, τον διαγωνισμό της FedEx, το κοινό ψήφισε υπέρ της δουλειάς μας και των προτάσεών μας πάνω στα γυναικεία αξεσουάρ. Τους ευχαριστούμε από καρδιάς, όπως βεβαίως ευχαριστούμε ιδιαίτερα τη FedEx, η οποία όχι μόνο στηρίζει έμπρακτα την επιχειρηματικότητα σε διεθνές επίπεδο, αλλά φροντίζει να αναδεικνύει μείζονα θέματα όπως αυτό της βιωσιμότητας.

Ποια οφέλη έχετε εντοπίσει έως τώρα από τη συμμετοχή σας στον εν λόγω διαγωνισμό; Η συμμετοχή σε διαγωνισμό που διεξάγει ένα από τα μεγαλύτερα παγκοσμίως brand names όπως η FedEx, μόνο οφέλη μπορεί να έχει. Συστηθήκαμε σε ένα νέο, ευρύ κοινό, ενισχυθήκαμε σε επίπεδο αναγνωρισιμότητας και η διάκριση που πραγματικά χαροποίησε όλους αυτούς που ήδη γνώριζαν και αγαπούν τα Greek Chic Handmades, μας ενίσχυσε σε επίπεδο πρεστίζ. Είναι εξαιρετικά τιμητικό να κερδίζεις μια διάκριση μέσα από το κοινό και η διάκριση αυτή να φέρει την υπογραφή ενός παγκόσμιου κολοσσού όπως η FedEx. Ακόμα κι αν δεν είχαμε πάρει την πρωτιά, ωστόσο, η συμμετοχή σε έναν τόσο σημαντικό και άρτια οργανωμένο διεθνή διαγωνισμό που σου δίνει τη δυνατότητα να πεις τη δική σου ιστορία σου σε ένα ευρύ κοινό, έχει σημαντικά οφέλη. Pandrosia Η Κρυσταλέννια Δρόσου μοιράζεται τη δική της εμπειρία εκ μέρους της Pandrosia, η οποία αναδείχθηκε Finalist της χώρας μας και την εκπροσώπησε στον τελικό του Small Business Grant.

MW: Η Pandrosia αποτέλεσε την Finalist της χώρας μας και την εκπροσώπησε στον τελικό του διαγωνισμού Small Business Grant. Μιλήστε μας λίγο για την εταιρεία σας, πώς θα την περιγράφατε;

Κρυσταλέννια Δρόσου: Όλα ξεκίνησαν πριν από μερικά χρόνια, το 2012, όταν ο πατέρας μου, Παύλος, αποφάσισε να φυτέψει στα κτήματα μας στο Πυλί της Κω, το Θαύμα της φύσης, που ονομάζεται αλόη και αποτελεί το αρχαιότερο φαρμακευτικό φυτό με θαυμαστές ιατρικές ιδιότητες. Το μεράκι, η αγάπη και η ιδιαίτερη

βιωματική σχέση με τη φύση του τόπου του τον οδήγησαν στη δημιουργία του κτήματος αυτού, που αποτελεί και το «ησυχαστήριό» του όπως συνηθίζει να λέει. Κάπου ανάμεσα σε αυτό το μεράκι, στην αγάπη που τρέφω για εκείνον & τον τόπο μου και σε αυτή την ευλογημένη Γη που έζησε και έδρασε ο Πατέρας της παγκόσμιας ιατρικής Ιπποκράτης, γεννήθηκε η Pandrosia. Και κάπου εκεί ξεκίνησε ένα υπέροχο ταξίδι που έχει ως βασικό άξονα το όραμά μας, ένα όραμα που οδηγεί κάθε μας βήμα και δεν είναι άλλο από υγεία, ομορφιά & ευεξία για όλους. Σήμερα η Pandrosia αποτελεί μια ολοκληρωμένη πρόταση ευζωίας για τον σύγχρονο άνθρωπο, τόσο εσωτερικά (με τον φυσικό χυμό αλόης) όσο και εξωτερικά (με φυσικά δερμοκαλλυντικά).

Πώς βιώσατε όλη αυτή την εμπειρία της συμμετοχής σε έναν ευρωπαϊκό διαγωνισμό και τι αποκομίσατε από αυτήν; Τέτοιες πρωτοβουλίες έχουν μεγάλη σημασία, καθώς υποστηρίζουν μικρές τοπικές επιχειρήσεις. Νιώθουμε ευλογημένοι που μας δόθηκε η ευκαιρία να συμμετάσχουμε στον διαγωνισμό της FedEx. Είναι πολύ σημαντικό για μια νέα εταιρεία να έχει τέτοια κίνητρα γιατί στα πρώτα της βήματα, οι νέες εταιρείες αντιμετωπίζουν πολλά προβλήματα και δυσκολίες που φαίνονται ανυπέρβλητα και μπορεί να είναι πολύ απογοητευτικά. Αυτές οι πρωτοβουλίες λοιπόν παρέχουν σημαντική βοήθεια τόσο οικονομικά όσο και συναισθηματικά. Νο1 στον διαγωνισμό της FedEx στην Ελλάδα! Η Pandrosia εκπροσώπησε την Ελλάδα στον διαγωνισμό της FedEx, ανάμεσα σε 15 χώρες! Νιώθουμε πολύ περήφανοι και αυτή η επιτυχία συνοδεύεται από μεγάλο αίσθημα ευθύνης. Η νίκη σε αυτόν τον διαγωνισμό είναι κάτι που δεν περιμέναμε. Μας έδωσε μεγάλη δύναμη και ανανεωμένο σθένος για να θέσουμε ακόμη υψηλότερους στόχους για το μέλλον. Θα ήθελα να τονίσω πόσο περήφανη είμαι για την ομάδα μου!!! Για όλους αυτούς τους φανταστικούς ανθρώπους που δίνουν τον καλύτερό τους εαυτό καθημερινά για να κάνουν αυτή την οικογενειακή επιχείρηση ακόμα μεγαλύτερη!

21.03 - 03.04. 2022 • MarketingWeek

Industry Focus

E-COMMERCE LOGISTICS COMPANIES

ΣΕ ΠΛΗΡΗ ΑΝΑΔΙΑΤΑΞΗ Ο ΧΩΡΟΣ, ΕΠΙΒΑΛΛΕΤΑΙ Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Νέες συνεργασίες, στρατηγικές επενδύσεις και η είσοδος νέων παικτών αναδιαμόρφωσαν το τοπίο του e-commerce τους τελευταίους 12 μήνες. Σε έναν κλάδο που αλλάζει και καλείται να ανταποκριθεί τα τελευταία δύο χρόνια σε πρωτόγνωρες συνθήκες, η επικοινωνία αναλαμβάνει κεντρικό ρόλο. Της Μαρίνας Σκοπελίτου, mskopelitou@boussias.com

Μ 42

ια χρονιά γεμάτη ειδήσεις για τις εταιρείες logistics και courier ήταν το 2021, γεγονός που φέρνει στο φως τη διαδικασία αναμόρφωσης του χώρου μέσα από την υιοθέτηση νέων πρακτικών, τις στρατηγικές επενδύσεις, τη σύναψη συνεργασιών και την είσοδο νέων παικτών στην αγορά. Παράλληλα, όσο αναπτύσσεται ο κλάδος του e-commerce, τόσο μεγαλώνουν οι προσδοκίες και οι απαιτήσεις των καταναλωτών ενώ αυξάνονται τα παράπονα από τη μεριά τους. Σε αυτό το πλαίσιο, καθοριστικός αποδεικνύεται ο ρόλος της επικοινωνίας στη διαχείριση των κρίσεων αλλά και στην ενημέρωση του καταναλωτικού κοινού. Να σημειωθεί ότι ο τζίρος του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα σημείωσε νέο ρεκόρ το 2021, φτάνοντας, σύμφωνα με τις εκτιμήσεις του Εργαστηρίου Ηλεκτρονικού Εμπορίου και Ηλεκτρονικού Επιχειρείν του ΟΠΑ - Eltrun, στα 14 δισ. ευρώ. Το 2020 ο τζίρος του στην Ελλάδα διαμορφώθηκε σε 11,5 δισ. ευρώ, ενώ προ κορωνοϊού, το 2019, εκτιμάται ότι ήταν περί τα 9 δισ. ευρώ.

ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ ΣΕ ΥΠΟΔΟΜΕΣ Ξεκινώντας από τον χώρο των επενδύσεων, σε ένα νέο κέντρο διαλογής, με στόχο την ενίσχυση της δυναμικότητάς της, επένδυσε η ACS. Σύμφωνα με όσα γνωστοποιήθηκαν, το νέο κέντρο διαλογής θα μπορεί να εξυπηρετεί 50.000 αποστολές την ώρα. Επιπλέον, πριν λίγους μήνες βγήκε στον «αέρα» η νέα ιστοσελίδα της εταιρείας, στην οποία παρέχεται πλέον η δυνατότητα στον επισκέπτη να έχει πλήρη πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες, τα εργαλεία και τις λειτουργίες αυτής και μέσω κινητού τηλεφώνου ή tablet, προσφέροντας μεγαλύτερη ευελιξία αλλά και εξατομίκευση στην εξυπηρέτησή του. «Ως ACS είμαστε έτοιμοι να ανταποκριθούμε, καθώς η επόμενη μέρα στον κλάδο μας βρίσκει ακόμα πιο ισχυρούς με τη σταθερή υλοποίηση του ψηφιακού μετασχηματισμού της εταιρείας, αλλά και με την πλήρη λειτουργία του νέου σύγχρονου κέντρου διαλογής αποστολών (hub), ενός κτιρίου 30.000 τμ στο Αιγάλεω, με αυτόματα μηχανήματα διαλογής δεμάτων τελευταίας τεχνολογίας. Συνεχίζουμε να επενδύουμε στα ηλεκτρονικά συστήματά μας, με σκοπό την περαιτέρω βελτίωση των υπηρεσιών μας, ώστε να παραμείνουμε ο βασικός στρατηγικός εταίρος του ηλεκτρονικού εμπορίου», ανέφερε μιλώντας στο MW η Έλια Χάραρη, Marketing & Corporate Sustainability Manager, ACS Ταχυδρομικές Υπηρεσίες ΜΑΕΕ. MarketingWeek • 21.03 - 03.04. 2022

Παρομοίως, μέσα στο 2021 ολοκληρώθηκε το νέο κέντρο διαλογής της DHL Express στη Θεσσαλονίκη. Η συγκεκριμένη επένδυση ξεπέρασε τα 7 εκατ. ευρώ, με σύγχρονες εγκαταστάσεις άνω των 5.000 τμ και προηγμένες δυνατότητες διαχείρισης και διαλογής άνω των 2.000 αποστολών την ώρα. Πρόκειται για ένα έργο το οποίο εντάσσεται στο γενικότερο πλαίσιο της αναβάθμισης της παρουσίας της DHL Express στη Βόρεια Ελλάδα, παρέχοντας δυνατότητες καθημερινής σύνδεσης με ένα διεθνές δίκτυο 220 χωρών, όπως αναφέρει η εταιρεία. Σε διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού και τα ΕΛΤΑ Courier, τα οποία επένδυσαν σε ένα νέο ρομποτικό σύστημα αυτόματης διαλογής αντικειμένων με στόχο την αύξηση της ταχύτητας διαλογής των δεμάτων. Όπως ανακοινώθηκε, πρόκειται για ένα σύστημα που αξιοποιεί τεχνολογίες Τεχνητής Νοημοσύνης (ΑΙ) για τη διαχείριση των αντικειμένων με υπέρ-υψηλή ταχύτητα και ασφάλεια, το οποίο και ξεκίνησε να λειτουργεί στις εγκαταστάσεις του ομίλου στο Κρυονέρι. Έχει τη δυνατότητα να επεξεργάζεται 165.000 δέματα ημερησίως παρέχοντας, σε ορισμένες περιπτώσεις, δυνατότητα για παράδοση στον πελάτη ακόμα και την ίδια μέρα, σύμφωνα με όσα υποστηρίζει η ίδια η εταιρεία. ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΣΤΑ ΣΗΜΕΙΑ «Παρέμεινε αυξημένη η ζήτηση των υπηρεσιών της ACS και το 2021, την οποία όμως διαχειριστήκαμε με επιτυχία, καθώς η προηγούμενη χρονιά ανέδειξε όλα τα σημεία που χρειάζονταν βελτίωση και ενίσχυση. Πλέον και οι άνθρωποι μας ήταν περισσότερο προετοιμασμένοι για τη νέα κατάσταση που τείνει να γίνει η καθημερινότητα στον κλάδο μας. Παράλληλα, η αλματώδης αύξηση του e-commerce που έφερε η πανδημία, κατέστησε δελεαστικό τον κλάδο των ταχυμεταφορών και υπήρξε είσοδος σημαντικών νέων παικτών αυξάνοντας τον ανταγωνισμό. Ως ACS συνεχίζουμε με παρουσία στα Μέσα Ενημέρωσης, ώστε να εξηγούμε τις συνθήκες που επικρατούν στο κλάδο, “εκπαιδεύοντας” τους πελάτες μας και το ευρύτερο κοινό». Έλια Χάραρη, Marketing & Corporate Sustainability Manager, ACS Ταχυδρομικές Υπηρεσίες ΜΑΕΕ

Industry Focus

Σε ένα τόσο ανταγωνιστικό χώρο και με τις προσδοκίες των καταναλωτών από τις εταιρείες courier και logistics να αυξάνονται, η επικοινωνία αποτελεί εργαλείο αντιμετώπισης των κρίσεων και προσέγγισης των εμπλεκόμενων ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ ΣΤΟΝ ΚΛΑΔΟ Στην προαναφερθείσα αναδιαμόρφωση του κλάδου, σημαντικό ρόλο έχουν διαδραματίσει οι στρατηγικές συνεργασίες που έχουν συνάψει οι εταιρείες logistics και courier. Μία από αυτές τις συνεργασίες είναι εκείνη της εταιρείας ταχυμεταφορών ACS του ομίλου Quest με την Mobile Technology για την προμήθεια, εγκατάσταση και τεχνική υποστήριξη συνολικά 205 σταθμών με «έξυπνες» θυρίδες KePol, οι οποίες και θα καλύψουν το σύνολο της ελληνικής επικράτειας. Η συνεργασία της ΕΛΤΑ Courier με το BestPrice.gr αποτελεί επίσης χαρακτηριστικό παράδειγμα. Οι δύο εταιρείες προχώρησαν σε συνεργασία με στόχο την ενίσχυση των μικρότερων ηλεκτρονικών καταστημάτων ώστε να έχουν πρόσβαση σε ανταγωνιστικές χρεώσεις, για παραδόσεις παραγγελιών ακόμη και στον πιο απομακρυσμένο προορισμό της Ελλάδας. Συγκεκριμένα, τα συνεργαζόμενα με το BestPrice.gr καταστήματα θα

έχουν στη διάθεσή τους εκπτώσεις και ειδικές τιμές σε όλες τις υπηρεσίες της ΕΛΤΑ Courier, ανεξαρτήτως όγκου παραγγελιών. Αξίζει να σημειωθεί ότι το BestPrice.gr έχει προχωρήσει σε αντίστοιχές συνεργασίες και με άλλες εταιρείες του κλάδου, όπως το BoxNow και η startup Stoferno.gr. Στην ίδια λογική η ΕΛΤΑ Courier λάνσαρε την εφαρμογή ELTΑ Courier market place. Στο ecouriermarket.com δίνεται, σε κάθε εμπορική επιχείρηση, η δυνατότητα να δημιουργήσει το δικό της χώρο , όπου θα μπορέσει να εντάξει και να προβάλλει τα προϊόντα της ακόμα και εάν δε διαθέτει δικό της e-shop.

ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΕΜΠΕΙΡΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Επιπλέον, οι εταιρείες logistics και courier λανσάρουν νέες υπηρεσίες με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας των καταναλωτών. Επί παραδείγματι, η ACS παρουσίασε πριν μερικούς μήνες μία νέα υπηρεσία ανέπαφης παραλαβής με τη χρήση PIN. «Με γνώμονα τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών της και θέτοντας ως προτεραιότητα την υγεία και την ασφάλεια του κοινωνικού συνόλου», όπως τονίζει, η εταιρεία προσφέρει τη δυνατότητα ανέπαφης παραλαβής με τη χρήση μοναδικού κωδικού. Προσπαθώντας να διαμορφώσει μια πλήρως ψηφιακή εμπειρία για τους πελάτες της η ΕΛΤΑ Courier λάνσαρε την εφαρμογή ELTA Courier Mobile App. Η εφαρμογή σχεδιάστηκε και αναπτύχθηκε για να φέρει όλες τις υπηρεσίες της εταιρείας στην οθόνη του χρήστη. 21.03 - 03.04. 2022 • MarketingWeek

Industry Focus

ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΤΑΣΕΙΣ Με το e-commerce να αναπτύσσεται ταχύτατα, σε παγκόσμιο επίπεδο, και τους καταναλωτές να έχουν όλο και μεγαλύτερες απαιτήσεις αναφορικά με την ταχύτητα και το κόστος των υπηρεσιών, διμορφόνωνται τα trends του 2022 τα οποία συγκέντρωσε το Discover Delivered by DHL. ELASTIC LOGISTICS & AI: To e-commerce εξαρτάται από την προσφορά και τη ζήτηση, οι οποίες είναι απρόβλεπτες. Σε αυτό το κομμάτι έρχονται να λειτουργήσουν τα elastic logistics, τα οποία έχουν την ευελιξία να επεκταθούν ή να συρρικνωθούν για να καλύψουν τις απαιτήσεις εντός της εφοδιαστικής αλυσίδας. Τα elastic logistics αξιοποιούν την τεχνολογία AI και analytics που μπορούν να προβλέψουν την αύξηση της ζήτησης των καταναλωτών. SELF-DRIVING VEHICLES: Το φαινόμενο της έλλειψης οδηγών έχει λάβει μεγάλες διαστάσεις σε όλον τον κόσμο, ενώ αναμένεται επιδείνωση της κατάστασης. Σύμφωνα με στοιχεία του Transport Intelligence, από την Ευρώπη λείπουν 400.000 οδηγοί. Σε αυτό το πλαίσιο έχουν ωριμάσει οι συνθήκες για την ανάπτυξη της βιομηχανίας αυτοοδηγούμενων οχημάτων. Το πρώτο εξάμηνο του 2021, οι επενδύσεις σε εταιρείες αυτόνομων φορτηγών έφτασαν τα 5,6 δισ. δολάρια, επομένως αναμένεται να δούμε σημαντικές εξελίξεις στον κλάδο το επόμενο έτος.

ROBOTICS & AUTOMATION: Στις αποθήκες η χρήση αυτόνομων και αυτοματοποιημένων ρομποτικών λύσεων θα συνεχίσει να αυξάνεται – εξοικονομώντας χρόνο και χρήμα στις επιχειρήσεις. Στην πραγματικότητα, το μέγεθος της παγκόσμια αγοράς αυτόνομων ρομποτικών αποθηκών αναμένεται να διπλασιαστεί σχεδόν σε μέγεθος έως το 2025, φτάνοντας σε αξία τα 27,2 δισ. δολάρια. SUSTAINABILITY: Ένας από τους μεγαλύτερους υπαίτιους εκπομπών άνθρακα στην εφοδιαστική αλυσίδα του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι οι μεταφορές. Για να αντιμετωπιστεί αυτό το φαινόμενο, η υιοθέτηση πράσινων οχημάτων γίνεται όλο και πιο διαδεδομένη. Η επενδυτική τράπεζα UBS εκτιμά ότι έως το 2025, το 20% όλων των νέων αυτοκινήτων που πωλούνται στον κόσμο θα είναι ηλεκτρικά. Αυτό αυξάνεται στο 40% έως το 2030 και κοντά στο 100% έως το 2040, αποδεικνύοντας την ταχύτητα με την οποία αναπτύσσεται ο κλάδος.

Η ΕΙΣΟΔΟΣ ΤΩΝ SMART LOCKERS Παραπάνω αναφέρθηκε η είσοδος της τάσης των smart lockers ή αλλιώς «έξυπνων θυρίδων». Πρόκειται για μια λύση την οποία υιοθετούν εταιρείες, που δραστηριοποιούνται στο last mile, δίνοντας στους καταναλωτές τη δυνατότητα να παραλάβουν τα προϊόντα τους, χωρίς να χρειάζεται να περιμένουν κάποιον courier για να τους τα παραδώσει. Αν και την αρχή την έκανε η Skroutz, στα πρότυπα των μεγάλων marketplaces του εξωτερικού, ακολούθησαν οι εταιρείες ταχυμεταφορών. Η ACS προχώρησε στην εγκατάσταση «έξυπνων θυρίδων» σε συνεργασία με την Mobile Technology. Αντίστοιχες λύσεις ετοιμάζουν και τα Ελληνικά Ταχυδρομεία, στο πλαίσιο του πλάνου αναδιάρθρωσης της εταιρείας. Η BoxNow, θυγατρική του Emma Capital Group και ένας από τους νέους παίκτες στην αγορά, επίσης επενδύει στην ανάπτυξη δικτύου Αυτόματων Μηχανημάτων Παραλαβής Δεμάτων στην Ελλάδα. Αξίζει να σημειωθεί ότι τα Αυτόματα Μηχανήματα Παραλαβής Δεμάτων της BoxNow είναι τελείως αυτόνομα και λειτουργούν αποκλειστικά με ηλιακή ενέργεια, απαντώντας MarketingWeek • 21.03 - 03.04. 2022

στη ζήτηση των καταναλωτών για βιώσιμες και φιλικές προς περιβάλλον λύσεις. Έχοντας ήδη τοποθετήσει lockers σε περισσότερα από 300 σημεία της Αθήνας, η BoxNow ανακοίνωσε προσφάτως την Πάτρα ως το δεύτερο μεγάλο αστικό κέντρο επέκτασής της. Οι επόμενες πόλεις οι οποίες θα υποδεχτούν τα BoxNow lockers είναι η Θεσσαλονίκη και η Τρίπολη, μέσα στον Απρίλιο και τον Μάρτιο, ενώ προχωρούν με ταχείς ρυθμούς οι εγκαταστάσεις σε οκτώ ακόμη αστικά κέντρα και συγκεκριμένα σε Θήβα, Ξυλόκαστρο, Κιάτο, Άργος, Ναύπλιο, Πύργο, Αίγιο και Καλαμάτα.

ΝΕΟΙ ΠΑΙΚΤΕΣ, ΑΥΞΗΜΕΝΟΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΣ Το BoxNow είναι μόνο ένας από τους νέους παίκτες σε μια αγορά όπου επικρατούν συνθήκες έντονου ανταγωνισμού. «Η αλματώδης αύξηση του e-commerce, που έφερε η πανδημία, κατέστησε δελεαστικό τον κλάδο των ταχυμεταφορών και υπήρξε είσοδος σημαντικών νέων παικτών αυξάνοντας τον ανταγωνισμό», σχολίασε η Έλια Χάραρη. Σχετικά νέος παίκτης στην αγορά είναι και το Stoferno.gr, η δραστηριότητα του οποίου αφορά υπηρεσίες delivery από τοπικές επιχειρήσεις και last-mile ταχυμεταφορές courier μέσα στην πόλη. Παράλληλα, είναι μια ηλεκτρονική πλατφόρμα «Delivery as a Service» που παρέχει on-demand last-mile ταχυμεταφορές σε όλη την Αθήνα με παραλαβή-παράδοση ακόμα και εντός 2ώρου. Στη startup αποφάσισε να επενδύσει 300.000 ευρώ η Lamda Development τον Φεβρουάριο του 2021, αναλαμβάνοντας το 27,27% του συνόλου των εταιρικών μεριδίων. Τέλος, στις αρχές του περασμένου καλοκαιριού γνωστοποιήθηκε η είσοδος της οικογένειας Μαρινάκη στον κλάδο των ταχυμεταφορών με την ολοκλήρωση της εξαγοράς του πλειοψηφικού ποσοστού της εταιρείας ταχυμεταφορών Courier Center.

Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΩΣ ΒΑΛΒΙΔΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ Σε ένα τόσο ανταγωνιστικό περιβάλλον και με τις προσδοκίες των καταναλωτών να μεγαλώνουν από έναν κλάδο, ο οποίος μετά το ξέσπασμα της πανδημίας έπρεπε να αναμορφωθεί σε μεγάλο βαθμό, ώστε να ανταποκριθεί στην αυξημένη ζήτηση, η επικοινωνία αποτέλεσε βασικό εργαλείο αντιμετώπισης των κρίσεων και προσέγγισης των ενδιαφερόμενων μερών με ουσιαστικό τρόπο. «Μετά από δύο χρόνια πανδημίας, αλλά και με τις δυσκολίες που ανέκυψαν στην εφοδιαστική αλυσίδα, όπως ποτέ άλλοτε σε καιρό ειρήνης, κατανοήσαμε ότι ήταν αναγκαία η προσαρμογή της εταιρείας και του κοινού στις νέες συνθήκες. Προχωρήσαμε λοιπόν σε έναν σχεδιασμό μιας ευρύτατης στρατηγικής άμεσης διαχείρισης των θεμάτων που προέκυπταν, με την ταυτόχρονη επικοινωνία των ενεργειών αντιμετώπισής τους στα εμπλεκόμενα μέρη. Χρησιμοποιήσαμε όλα τα εργαλεία του marketing, αλλά και της επικοινωνίας, ώστε να επιτύχουμε τον σκοπό μας για την υποστήριξη της ομαλής λειτουργίας του δικτύου των καταστημάτων μας και για την ενημέρωση των πελατών μας. Ως ACS συνεχίζουμε με παρουσία στα Μέσα Ενημέρωσης μέσω των στελεχών της εταιρείας, ώστε να εξηγούμε τις συνθήκες που επικρατούν στο κλάδο, “εκπαιδεύοντας” τους πελάτες μας και το ευρύτερο κοινό», ανάφερε η Έλια Χάραρη τονίζοντας ότι η χρήση των επικοινωνιακών εργαλείων για την προβολή της ACS, των υπηρεσιών της και των καλών πρακτικών της μπορεί να συμβάλλει στη δημιουργία και διατήρηση της καλής φήμης της. MW

Insights

PRICING

Αποτελεσματικές Τιμολογιακές Πρακτικές Του Κωστή Ήντουνα, Καθηγητή Marketing στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών

Μια από τις πιο σημαντικές αποφάσεις που καλείται να λάβει μια επιχείρηση είναι το πώς θα τιμολογήσει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρει στην αγορά. Η τιμολόγηση αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της στρατηγικής marketing, το οποίο, διατηρώντας τις βασικές αρχές και εργαλεία του, εξελίσσεται, ενσωματώνοντας τις νέες τάσεις τόσο διαφορετικών επιστημονικών πεδίων όσο και της τεχνολογίας.

χεδιασμένη αποτελεσματικά, η τιμολόγηση μπορεί να συνδράμει στην επίτευξη των στόχων της επιχείρησης, καθώς αποτελεί εκείνο το στοιχείο, το οποίο δεν συνεπάγεται κόστος για αυτή, αλλά αντίθετα μεταφράζει όλες τις άλλες ενέργειες marketing σε πωλήσεις, κέρδη και ευρύτερα θετικά οικονομικά αποτελέσματα. Πώς μπορεί όμως να βελτιωθεί η αποτελεσματικότητα της λήψης τιμολογιακών αποφάσεων; Παρακάτω, παρουσιάζονται μια σειρά παραγόντων που δύναται να συμβάλουν προς την κατεύθυνση αυτή. 1. Έμφαση τόσο στο εσωτερικό όσο και στο εξωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης: Η πολυδιάστατη φύση της τιμολόγησης συνεπάγεται την ανάγκη να ληφθούν υπόψη μεταβλητές που συνδέονται τόσο με την επιχείρηση όσο και την αγορά της. Οι κυριότερες από αυτές τις μεταβλητές αφορούν τα χαρακτηριστικά του προϊόντος ή της υπηρεσίας (π.χ. κόστος, επωνυμία, ποιότητα, βαθμός διαφοροποίησης), τη στρατηγική της επιχείρησης, τα χαρακτηριστικά των ανταγωνιστών (π.χ. υπάρχουσες και μελλοντικές τιμές, αναμενόμενες αντιδράσεις), το προφίλ των πελατών (π.χ. αξία που προσδίδουν στο προϊόν, βαθμός ευαισθησίας στην τιμή), τα χαρακτηριστικά των ενδιάμεσων-διανομέων καθώς και τις μακρο-μεταβλητές του περιβάλλοντος, όπως οι οικονομικοί δείκτες και η νομοθεσία.

2. Σχεδιασμός μιας δομημένης διαδικασίας τιμολόγησης και πιο συγκεκριμένα ξεκάθαρων τιμολογιακών α) στόχων, β) μεθόδων και γ) πολιτικών. Κάθε μεμονωμένη τιμή της επιχείρησης πρέπει να βασίζεται σε κάποιον στόχο (π.χ. ανάπτυξη στην αγορά, προσέλκυση νέων πελατών, δημιουργία μιας εικόνας premium) και όχι στην τύχη. Οι τιμολογιακές μέθοδοι αναφέρονται στις εσωτερικές διαδικασίες και ιδιαίτερα τους μαθηματικούς τύπους που μπορεί να υιοθετήσει η επιχείρηση έτσι ώστε να μην στηρίζεται αποκλειστικά στη διαίσθηση-εμπειρία των στελεχών της ή σε απλοϊκές προσεγγίσεις. Η χρήση εξελιγμένων μαθηματικών μοντέλων, καθώς και εξειδικευμένων λογισμικών (softwares) είναι σε θέση να συμβάλει προς την κατεύθυνση αυτή. Οι τιμολογιακές πολιτικές περιλαμβάνουν τη διαμόρφωση τιμοκαταλόγων αλλά και προσεκτικά σχεδιασμένων διαφοροποιήσεων των τιμών σε διαφορετικές κατηγορίες πελατών με βάση τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά τους (π.χ. πιστότητα, προηγούμενη σχέση μαζί τους). 3. Ενδο-επιχειρησιακή συνεργασία καθώς η συλλογή πληροφόρησης για τους παράγοντες που αναφέρθηκαν παραπάνω συνεπάγεται τη συμμετοχή διαφορετικών τμημάτων (π.χ. marketing, πωλήσεις, οικονομικό τμήμα, ανώτατη διοίκηση) της επιχείρησης και την αποφυγή «one man show» προσεγγίσεων.

4. Συστηματική παρακολούθηση και αναθεώρηση των τιμών έτσι ώστε να προσαρμόζονται συνεχώς στις αλλαγές και τις ιδιαιτερότητες του περιβάλλοντος. 5. Προσεκτική διερεύνηση των βραχυχρόνιων και ιδιαίτερα των μακροχρόνιων οικονομικών συνεπειών κάθε τιμολογιακής απόφασης: Είτε μεταβάλλεται η τιμή (αύξηση ή μείωση) ενός υπάρχοντος προϊόντος ή υπηρεσίας είτε καθορίζεται η τιμή ενός νέου προϊόντος ή υπηρεσίας, η επιχείρηση πρέπει να μελετήσει προσεκτικά τις συνέπειες οποιασδήποτε απόφασής της τόσο σε βραχυχρόνιο όσο και μακροχρόνιο ορίζοντα. 6. Σχεδιασμός της τιμολογιακής στρατηγικής στο πλαίσιο της ευρύτερης στρατηγικής marketing έτσι ώστε α) να αποφεύγεται η οποιαδήποτε σύγχυση στον πελάτη, και β) μέσω των τιμών να δημιουργείται σε αυτόν μια όσο πιο σαφής εικόνα για τις προτεραιότητες marketing της επιχείρησης. Πλήθος ερευνών, έχουν αναδείξει το γεγονός ότι, ακόμα και σήμερα, στελέχη του marketing θεωρούν ότι η τιμολόγηση συνεπάγεται για αυτούς περισσότερες δυσκολίες και προκλήσεις σε σύγκριση με τα υπόλοιπα εργαλεία της στρατηγικής marketing. Οι προαναφερθείσες προτάσεις-πρακτικές συμβουλές έχουν ως σκοπό να συνδράμουν στην άμβλυνση των δυσκολιών αυτών. MW 21.03 - 03.04. 2022 • MarketingWeek

Events

ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΤΗΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ 2022

ΒΕΛΤΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΕΜΠΕΙΡΙΑΣ ΣΕ ΚΑΘΕ TOUCHPOINT Με όλα τα industries να καλούνται να διαχειριστούν αυξανόμενες προκλήσεις, τα brands επενδύουν στην καινοτομία και τον ψηφιακό μετασχηματισμό, ενσωματώνοντας στη στρατηγική CX τις αξίες της ανθρωποκεντρικότητας και της συμπερίληψης. Της Κατερίνας Νικολοπούλου, knikolopoulou@boussias.com

ποδειγματικά cases στην προσφορά ανυπέρβλητης εμπειρίας πελάτη εξέθεσαν brands από διαφορετικούς κλάδους στο συνέδριο Καλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών που διοργάνωσε η Boussias στις 24 Φεβρουαρίου. Η εξατομίκευση, η αξιοποίηση ψηφιακών εργαλείων, ο ανθρωποκεντρικός προσανατολισμός και η ισότιμη πρόσβαση χαρακτηρίζουν τις πιο αποτελεσματικές στρατηγικές, με τις εταιρείες να προσεγγίζουν το CS με όρους διαρκούς εξέλιξης. Χαιρετισμό απηύθυνε ο Frank Thibaut, Πρόεδρος του ΕΙΕΠ, ο οποίος παρουσίασε τον απολογισμό του έργου του Ινστιτούτου. 46

ΑΝΑΠΡΟΣΔΙΟΡΙΖΟΝΤΑΣ ΤΟΝ ΔΗΜΟΣΙΟ ΧΩΡΟ Τους βασικούς άξονες για τη μετατροπή ενός πολιτιστικού προορισμού σε έναν χώρο συμπερίληψης και βιωσιμότητας παρουσίασε η Χριστίνα Βασιλικού, Visitors Experience & Special Events Director του Kέντρου Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος. Σύμφωνα με την ίδια, μέσα από συνέργειες με φορείς και ένα πολυσυλλεκτικό φάσμα εκδηλώσεων με επίκεντρο την ευεξία, την περιβαλλοντική υπευθυνότητα και την προσβασιμότητα, μέσα στα πέντε χρόνια λειτουργίας του, το Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος πέτυχε να αναγνωριστεί ως διεθνής προορισμός χάρη στα υψηλά standards εξυπηρέτησης και φιλοξενίας, με γνώμονα τη δημιουργία μοναδικών εμπειριών για όλους. Μιλώντας για ένα ένα άλλο είδος δημόσιου χώρου, η Μαρία Αντωνίου, Assistant Communication Manager της Ολυμπίας Οδού, αναφέρθηκε στη νέα εφαρμογή του αυτοκινητόδρομου. Με βάση τις ανάγκες των οδηγών, δημιουργήθηκε το Ολυμπία Οδός app, ΑΠΑΡΑΜΙΛΛΟ DIGITAL CX ΓΙΑ ΟΛΟΥΣ Το ζήτημα της ψηφιακής προσβασιμότητας έθεσε στο επίκεντρο η Χρυσέλλα Λαγαρία, Co-founder της Black Light, μιας συνεταιριστικής επιχείρησης που ιδρύθηκε το 2017 από τυφλά άτομα και εκπαιδεύει επιχειρήσεις με γνώμονα τη συμπερίληψη. Η υπηρεσία που σχεδίασε η εταιρεία ενεργοποιεί ένα focus group τυφλών ατόμων με διαφορετικές ανάγκες, τα οποία αξιολογούν την πλοήγησή τους στην εκάστοτε ιστοσελίδα και την εμπειρία τους εκεί. Στη συνέχεια, το feedback μεταφέρεται στην ενδιαφερόμενη επιχείρηση με την Black Light να παρακολουθεί όλη τη διαδικασία εφαρμογής των αλλαγών.

MarketingWeek • 21.03 - 03.04. 2022

που δίνει πρόσβαση σε μια σειρά υπηρεσιών, όπως η υποβοήθηση σε κλήσεις έκτακτης ανάγκης, υπολογισμός διοδίων, πρόγνωση κυκλοφορίας κ.ά. Ειδική πρόβλεψη υπάρχει για τους συνδρομητές του Ολυμπία Pass, με επιπρόσθετες λειτουργίες.

Η ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΤΗΣ «ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ» Μεταβαίνοντας στον κλάδο ασφαλιστικών και τραπεζικών υπηρεσιών, ο Χρήστος Συμεωνάκης, Head of Customer Experience & Operations της Insurance Market, ανέλυσε τη διαδικασία και τον αντίκτυπο της ενσωμάτωσης του voice of the customer και του customer journey optimization στην καθημερινή λειτουργία της ομάδας του customer experience. Ξεκινώντας από την καταγραφή των pain points από κάθε touchpoint, το feedback των πελατών αντιμετωπίζεται ως ευκαιρία βελτιστοποίησης των διαδικασιών με στόχο την ενίσχυση της αξιοπιστίας και του loyalty. Όπως υποστήριξε, έχοντας κερδίσει το engagement του ανθρώπινου δυναμικού, η φιλοσοφία της εταιρείας περιστρέφεται γύρω από τη συγκεκριμένη λογική, επιτυγχάνοντας αύξηση σε όλα τα KPIs. Από την πλευρά του, ο Παναγιώτης Κούβαλης, Leader of Mobility & Convenience της Interamerican, έφερε στο προσκήνιο τις ανακατατάξεις που προκάλεσε η πανδημία, εστιάζοντας στη νέα αντίληψη που δημιουργήθηκε για το σπίτι. Σε αυτό το φόντο, η Interamerican ανέπτυξε νέα προγράμματα και υπηρεσίες, μέσα από στρατηγικές συνέργειες αλλά και δημιουργία χρηστικού content, απαντώντας στις νέες καταναλωτικές συμπεριφορές, καθώς και στις φυσικές καταστροφές που έπληξαν τη χώρα. Παραθέτοντας τις προκλήσεις του νέου εμπορικού σκηνικού, όπως η μετάβαση σε ένα omnichannel καταναλωτικό τοπίο και η στροφή σε εξατομικευμένες υπηρεσίες, οι Ιβάνα Άνδροβικ, Project Manager και Σάντυ Μανουσάκη, Digital After Sales Product Owner της Ergo Ασφαλιστική, εξέθεσαν το case του Ergo forΜe, της πλατφόρμας της εταιρείας που έχει ως στόχο την αναβάθμιση της ψηφιακής εμπειρίας πελάτη και την εύκολη διαχείριση των συμβολαίων του. Σε ένα περιβάλλον εύκολης πλοήγησης, ο χρήστης έχει πρόσβαση σε κάθε απαραίτητη πληροφορία, με προσωποποιημένο τρόπο και τα λιγότερα δυνατά clicks για την ολοκλήρωση κάθε διαδικασίας, ενώ έχει τη δυνατότητα για άμεση επικοινωνία με την εταιρεία, με την εφαρμογή να εμπλουτίζεται διαρκώς. Αντίστοιχα, για την προσφορά τραπεζικών υπηρεσιών, η αξιοπιστία και η ευελιξία αποτελούν καίριους πυλώνες. Για τη Χρυσούλα Δημητρίου, Branch Network Strategy Director της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος, σε ένα περιβάλλον διαρκών μετασχηματισμών, η επένδυση στην τεχνολογία και τις digital εφαρμογές συνιστά προτεραιότητα. Με αυτές τις προκείμενες, η τράπεζα δη-

Events

μιούργησε το πιο πλήρες ψηφιακό offering της αγοράς και έγινε η πρώτη ελληνική τράπεζα που, μεταξύ άλλων, εισήγαγε το digital onboarding για ιδιώτες και επιχειρήσεις και δημιούργησε πλήρες επιχειρηματικό πακέτο, επιτυγχάνοντας να καταστεί μια από τις κορυφαίες ευρωπαϊκές τράπεζες στο open banking.

ΤΟ «ΠΑΙΧΝΙΔΙ» ΓΙΝΕΤΑΙ ΕΜΠΕΙΡΙΑ Ενδιαφέρον παρουσιάζουν οι στρατηγικές των brands παιγνίων και στοιχηματισμού. Η φυσική παρουσία, η ανωνυμία των παικτών, ο περιορισμός των συναλλαγών μόνο εντός του καταστήματος συνθέτουν ένα περιβάλλον προκλήσεων για το δίκτυο του ΟΠΑΠ. Όπως εξήγησε ο Θοδωρής Βελάνας, Retail Customer Service & Vendors’ Manager της εταιρείας, προκειμένου να υπερκεραστούν, επιστρατεύτηκαν τεχνολογίες ΙοΤ για βελτιστοποίηση της εξυπηρέτησης πελάτη. Μέσα από συνεργασία με ελληνικές εταιρείες και startups, αναπτύχθηκε μια εφαρμογή με χρήση beacons η οποία πέτυχε την ψηφιοποίηση της εμπειρίας των παικτών στα πρακτορεία, μειώνοντας την ανάγκη φυσικής διεπαφής και της κατανάλωσης χαρτιού, αλλά και με δυνατότητα δημιουργίας προφίλ χρήστη για εξατομικευμένες CRM ενέργειες. Το case της Kaizen Gaming παρουσίασαν οι Λευτέρης Κλημεντίδης, Head of Customer Service και Γιάννης Λυρώνης, Risk and Withdrawals Manager της εταιρείας. Με σχεδόν 5 εκατ. επικοινωνίες με πελάτες το 2021, έχει επιτύχει υψηλά επίπεδα retention και ικανοποίησης πελατών. Στο πλαίσιο του aftercare project, η εταιρεία επικοινωνεί με τους παίκτες εντοπίζοντας πιθανά pain points, ενώ εστιάζει σε ένα πεδίο που, αν και παίρνει υψηλά σκορ, ενδιαφέρει ιδιαίτερα τους χρήστες, αυτό της ανάληψης. Αυτό εμπλέκει πολλά διαφορετικά τμήματα και τρίτες εταιρείες, προκαλώντας καθυστερήσεις. Μέσα από automations, διεύρυνση ωραρίου για 24ωρη κάλυψη και αύξηση προσωπικού, κατέστη εφικτή η αρτιότερη διαχείριση με μείωση του χρόνου ανταπόκρισης. Χαρτογραφώντας τη μετάβαση από μια εταιρεία με 20 εργαζόμενους το 2010 σε μια βραβευμένη για την καινοτομία και το CX επιχείρηση δυναμικού 500 ατόμων το 2021, η Ρομίνα Πάλλη, Director Of Customer Services της Novibet, υπογράμμισε τη σημασία της προτεραιοποίησης των ανθρώπων, της επένδυσης στην ανάπτυξη και την εξωστρέφεια. Με μέσο χρόνο αναμονής τα 30 δεύτερα και 0,1% complaint rate το 2021, η εταιρεία μετατρέπει τους πελάτες αλλά και τους υπαλλήλους της σε advocates, χάρη στην ανθρωποκεντρική προσέγγιση, με προσωποποιημένο τρόπο.

ΤΟ RETAIL ΣΕ ΝΕΑ ΕΠΟΧΗ Στρέφοντας τους «προβολείς» στον κλάδο του retail, η Αναστασία Παπανδρουλιδάκη, Customer Experience Manager της Cosmos Sport, εστίασε σε 3 πυλώνες: τη γραπτή επικοινωνία, το sizing και το delivery. Χάρη σε έναν online οδηγό μεγεθών που εξυπηρετεί με τεράστια ακρίβεια, πρακτικές ενημέρωσης για μείωση των απαράδοτων δεμάτων, αλλά και μια πλατφόρμα CRM βελτιώθηκαν οι χρόνοι απόκρισης και όλα τα σχετικά KPIs. Την εμπειρία από τις προκλήσεις που δημιούργησε η πανδημία μετέφερε ο Κώστας Σταθοκωστόπουλος, Contact Center ΧΟΡΗΓΌI

ΕΞΕΛΙΞΗ ΚΑΙ PROACTIVENESS «Όταν είσαι πρώτος θα πρέπει να μοιράζεσαι τις καλές πρακτικές και να δημιουργείς διάλογο με την αγορά». Αυτό υποστήριξε ο Κώστας Κωνσταντίνου, Στέλεχος της Cosmote, ο οποίος, μαζί με την Ελένη Απιδοπούλου,Training Supervisor και Μαρία Πίτσιου, Senior Trainer της Cosmote e-value παρουσίασαν το Customer Service Masterclass, Love our Customer. Στόχος της πρωτοβουλίας, είναι να ενισχύσει την κουλτούρα ομοιογένειας του #asto_pano_mou για την εξυπηρέτηση πελάτη και να ενισχύσει τη νοοτροπία αυτοβελτίωσης, με αποδέκτες όλους του ανθρώπους του Customer Service. Το διαδραστικό εκπαιδευτικό αυτό πρόγραμμα αναπτύχθηκε σε ένα υβριδικό μοντέλο με επτά modules. Οι επτά θεματικές ενότητες έχουν να κάνουν με τη μετατροπή των εκπροσώπων της εταιρείας σε brand evangelists, την ανάπτυξη της ενεργητικής ακρόασης, την ενίσχυση της ενσυναίσθησης, την ικανότητα της διαπραγμάτευσης, τη σημασία της αυτοεξέλιξης, την κατάκτηση εμπιστοσύνης και τη δυνατότητα αποφόρτισης μέσα στην απαιτητική καθημερινότητα. Στη δική του παρουσίαση, η Μιχάλης Τασόγλου, Head of Customer Experience της Cosmote e-value, ανέδειξε τη σημασία του proactiveness, με στόχο την πρόληψη αστοχιών. Μέσα από την ορθή διαχείριση της ευθύνης, τη δράση με βάση την προσήλωση σε αξίες, την αυτοπαρακίνηση και τον σχεδιασμό για μελλοντικά αποτελέσματα, το proactiveness ενσωματώνεται στην κουλτούρα της επιχείρησης και υποστασιοποιείται σε όλα τα στάδια της σχέσης με τον πελάτη.

Manager της Carglass Greece. Χάρη στο πολυκαναλικό σύστημα επικοινωνίας της εταιρείας, ήρθε άμεσα σε επαφή με τους πελάτες της για τους νέους όρους λειτουργίας μέσα από κάθε touchpoint. Χάρη στην παραγγελία μεγάλου στοκ, την ενίσχυση των κινητών μονάδων, την εφαρμογή αυστηρών πρωτοκόλλων απολύμανσης και υγιεινής, επετεύχθη η διακράτηση της πτώσης εργασιών, ενώ το NPS παρέμεινε σε υψηλά επίπεδα (84%).

ΠΡΟΗΓΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Στο τοπίο της «οικονομίας της εμπειρίας» μετέφερε τους συνέδρους ο Γιώργος Μητσοπέτρος, Key Account Manager CX Applications, Greece, Cyprus & Malta της Oracle. Η συνεχής ανάπτυξη νέων καναλιών παροχής υπηρεσιών και η άρτια συλλογή και διαχείριση των data αποτελούν μεταξύ άλλων προκλήσεις για τις επιχειρήσεις, με την Oracle να διαθέτει προηγμένες λύσεις για αποτελεσματική υπέρβασή τους και αναβάθμιση του CX των πελατών τους. Στην ανάδειξη των παραγόντων που διαφοροποιούν την εταιρεία τους κάλεσε τους συνέδρους να εστιάσουν ο Ρωμύλος Πολιτόπουλος, CEO του business consultancy ΞΥΝ. Όπως υποστήριξε, το point of difference δεν είναι πάντα αυτονόητο και χρειάζεται έρευνα, η οποία υποστηρίζεται από το φάσμα υπηρεσιών της ΞΥΝ. Σύμφωνα με τον ίδιο, οι μάρκες καλούνται να λάβουν υπόψη τι είναι relevant για το κοινό και την προσφορά των ανταγωνιστών, ώστε να τιμολογήσουν σωστά τα διαφοροποιά τους στοιχεία. MW

ΥΠΌ ΤΗΝ ΑΙΓΊΔΑ

LIVESTREAMING BY

audio visual equipment

21.03 - 03.04. 2022 • MarketingWeek

Data ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΕΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΕΣ ΚΥΡΙΑΚΑΤΙΚΩΝ ΕΦΗΜΕΡΙΔΩΝ: ΚΥΡΙΑΚΗ 27 ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΥ Έντυπο

Πώληση Τρέχουσας Έκδοσης

Πώληση Προηγούμενης Έκδοσης

Διαφορά

%Διαφορά

ΠΡΩΤΟ ΘΕΜΑ

37.630

39.280

-1650

-4

ΤΟ ΒΗΜΑ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚΉΣ

31.320

33.420

-2100

-6

ΤΥΠΟΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ

8.730

7.410

1320

ΑΥΓΗ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ

2.510

2.840

-330

-12

ΕΛΕΥΘΕΡΗ ΩΡΑ ΚΥΡΙΑΚΗΣ

2.490

2.510

-20

-1

KONTRA NEWS ΚΥΡΙΑΚΗΣ

1.980

2.140

-160

-7

ΤΟ ΠΑΡΟΝ

860

850

Ο ΛΟΓΟΣ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ

85.570

88.500

-2.930

-3

Σύνολο Πηγή: Πρακτορείο Άργος

TOP 20 ΔΙΑΦΗΜΙΖΟΜΕΝΟΙ ΣΤΟ ΡΑΔΙΟΦΩΝΟ ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΑ 07-13/03/2022 Διαφημιζόμενος

Αρ.Μεταδόσεων

Αρ.Θεμάτων

Σ_Sec

Μ.Δ.Spot

ΗΡΩΝ ΑΝΑΝΕΩΣΙΜΕΣ

3.135

137.940

44,0

ΔΕΗ

1.070

69.550

65,0

ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ

2.699

66.542

24,7

ΛΙΝΤΛ ΕΛΛΑΣ & ΣΙΑ ΟΕ

2.345

62.178

26,5

WIND HELLAS

1.687

60.661

36,0

DISCOUNT MARKT

1.452

55.004

37,5

ALPHA BANK AE

1.494

52.619

35,2

FONBET.GR

1.966

52.184

27,0

ΜΑΣΟΥΤΗΣ

2.476

50.420

20,4

961

43.519

45,3

COSMOTE(Κ.ΤΗΛΕΠΙΚ.ΑΕ)

1.540

39.444

25,5

EUROBANK ERGASIAS AE

1.114

39.284

35,1

ALUMINCO

1.402

39.256

28,0

NOVIBET.GR

1.045

38.675

37,0

605

36.300

60,0

1.050

35.700

34,0

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΑΕ

ΕΝΩΣΗ ΙΔΙΟΚΤΗΤΩΝ ΙΔΙΟΤ.ΡΑΔ.ΣΤΑΘΜΩΝ ΑΤΤΙΚΗΣ ΣΤΑΜΟΥ STOIXIMAN.GR FREZYDERM ABEE CHRISTMAS THEATER ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΑ ΜΕΣΑ ΜΑΖΙΚΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ

901

34.952

38,8

1.003

33.858

33,8

838

32.253

38,5

690

31.740

46,0

Λοιποί Διαφημιζόμενοι

42.961

560

1.257.681

29,3

Γενικά Σύνολα

72.434

645

2.269.760

31,3

Σημείωση: Δεν περιλαμβάνονται αναφορές και χορηγίες. Τα σποτ των χορηγιών περιλαμβάνονται. Πηγή: Spotmonitor. Νέα υπηρεσία καταγραφής διαφημιστικών σποτ στο ραδιόφωνο, σε πραγματικό χρόνο. Περισσότερα στο www.spotmonitor.gr. Η καταγραφή γίνεται πανελλαδικά και αφορά στο σύνολο των ραδιοφωνικών σταθμών της χώρας που μετρά το Spotmonitor. MarketingWeek • 21.03 - 03.04.2022

Kυκλοφορίες Aναγνωσιμότητες Tηλεθεάσεις Eπισκεψιμότητες Aκροαματικότητες

ΟΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΕΡΕΣ ΝΕΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΗΝ ΕΒΔΟΜΑΔΑ 07-13/03/2022 ΣΤΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Διαφημιζόμενος Πειραιώς Τράπεζα

Qatar Airways

Perfectoys

Πληροφορίες καμπάνιας

Εμφανίσεις σε

Media Agency

Equall Ενίσχυση της γυναικείας επιχειρηματικότητας

Απευθείας

Early summer break Incredible destinations and great fares await

BGM OMD

Η άνοιξη έφθασε!! Καιρός να βγούμε έξω!

Απευθείας

Τζακπότ €1.000.000

Tempo OMD

Ασθενοφόρο Από 17 Μαρτίου στους κινηματογράφους

Initiative

Business Class Μοναδική εμπειρία σε κάθε ταξίδι

Carat

Tempo OMD

Απευθείας

Tempo OMD

Τζόκερ

Tulip Entertainment

Aegean Airlines

Πάμε Στοίχημα Ίδρυμα Ωνάση / Στέγη Γραμμάτων & Τεχνών

Ώρα Ευρώπης για τον ΠΑΟΚ! Αφιέρωμα στον Γιώργο Απέργη

Τζόκερ

Τζακπότ €750.000

Πηγή: AdReport

ΑΚΡΟΑΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΡΑΔΙΟΦΩΝΙΚΩΝ ΣΤΑΘΜΩΝ ΣΤΟΝ ΝΟΜΟ ΑΤΤΙΚΗΣ, TOP 10, 10/01 – 06/03/2022 Σταθμός

% επί του πληθυσμού

% επί των ακροατών

Μερίδιο ακροαματικότητας

000 αριθμός ακροατών

Σκάι 100.3

9,2

11,3

5,1

243

Red 96.3

8,6

10,5

3,3

227

9 6 9 Rock

8,4

10,4

2,9

224

ΡΥΘΜΟΣ 9 49

8,3

10,2

2,9

219

95.2 ATHENS DEE JAY

8,2

216

ΜΕΛΩΔΙΑ 99.2

8.0

9,9

3,4

213

Δίεση 101.3

7,8

9,7

3,7

208

Real FM 97.8

7,7

9,5

5,5

204

Δρόμος 89.8

7,2

8,9

2,5

191

SFERA 102.2

6,9

8,4

2,8

184

Πηγή: Έρευνα ακροαματικότητας ΑΕΜΑΡ από τις MRB Hellas και Global Link 21.03 - 03.04.2022 • MarketingWeek

Η Τελευταία Σελίδα

Ας βρούμε επιτέλους το «κοινό νόμισμα» Του Δημήτρη Κορδερά, dkorderas@boussias.com

Μόνο θλίψη προκάλεσε στην υγιώς σκεπτόμενη διαφημιστική αγορά η αποτυχία συνεννόησης του ΙΑΒ Hellas και της ΕΝΕΔ, οι οποίοι είχαν αναλάβει μια εξαιρετικά σημαντική πρωτοβουλία που θα είχε ως αποτέλεσμα την υιοθέτηση ενός αναβαθμισμένου, αξιόπιστου και κοινά αποδεκτού μηχανισμού μέτρησης επισκεψιμότητας.

ε μια εποχή που το ζητούμενο για τον διαφημιζόμενο είναι η άμεση και ουσιαστική αποτελεσματικότητα της επικοινωνιακής του στρατηγικής, θα περίμενε κανείς η παραπάνω πρωτοβουλία να είχε καλύτερη τύχη. Το χαώδες διαδικτυακό τοπίο των web sites, στο οποίο συνυπάρχουν εξαιρετικά σοβαρά και αξιόπιστα μέσα με άλλα χαμηλής ποιότητας και αξιοπιστίας, λειτουργεί χρόνια τώρα αποτρεπτικά για την αύξηση της διαφημιστικής επένδυσης των διαφημιζόμενων σε αυτά. Κι αυτό είναι πραγματικά άδικο για sites που έχουν κάνει σοβαρή δουλειά σε περιεχόμενο και λειτουργικότητα και δικαιούνται να παραπονιούνται ότι δεν απορροφούν το μερίδιο δαπάνης που τους αναλογεί. Κι αυτό διότι διαφημιζόμενοι – κυρίως – και διαφημιστικές εταιρείες προκειμένου να επενδύσουν στρατηγικά και σταθερά στα διαδικτυακά μέσα χρειάζονται αξιόπιστες μετρήσεις και εγγυήσεις ποιοτικής προβολής των διαφημιστικών τους εκστρατειών μέσα από αυτά. Το κατακερματισμένο τοπίο δυσκολεύει ακόμα περισσότερο το έργο των media agencies και το αποτέλεσμα είναι ουσιαστικά να είναι όλες οι πλευρές χαμένες: Οι διαφημιζόμενοι διότι δεν ικανοποιούνται από το ROI της επένδυσής τους στα διαδικτυακά μέσα, οι διαφημιστικές εταιρείες και τα media agencies διότι το έργο τους είναι εξαιρετικά δύσκολο, σε ένα πεδίο γεμάτο «νάρκες», αλλά MarketingWeek • 21.03 - 03.04. 2022

Σε μια εποχή που το ζητούμενο για τον διαφημιζόμενο είναι η άμεση και ουσιαστική αποτελεσματικότητα της επικοινωνιακής του στρατηγικής, θα περίμενε κανείς η πρωτοβουλία να είχε καλύτερη τύχη και τα ποιοτικά διαδικτυακά μέσα διότι τελικά δεν απορροφούν τα διαφημιστικά κονδύλια που δικαιούνται. Επομένως, η υιοθέτηση ενός «κοινού νομίσματος» από την ελληνική διαδικτυακή αγορά θα ήταν πραγματικά μια ισχυρή και ικανή συνθήκη να αλλάξει – και πάλι βέβαια υπό προϋποθέσεις – την παραπάνω εικόνα. Σύμφωνα με τη σχετική ανακοίνωση του ΙΑΒ Hellas, ως συνολικά υπεύθυνου του έργου, ο εν λόγω φορέας αποτύπωσε αναλυτικά τις απαιτούμενες προδιαγραφές οι οποίες και σε συνεργασία με την ΕΝΕΔ εστάλησαν σε 7 εταιρείες διεθνούς κύρους, προκειμένου αυτές να καταθέσουν τις τεχνικές προτάσεις τους για το έργο, με στόχο η μέτρηση να μην αποτυπώνει μόνο τα βασικά μεγέθη επισκεψιμότητας ενός site (μοναδικοί χρήστες, επισκέψεις, σελιδοπροβολές), αλλά και όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις σύγχρονες παραμέτρους μέτρησης που

ζητά η διαφημιστική αγορά. Σύμφωνα πάντα με τον ΙΑΒ Ηellas, η Διοικούσα Επιτροπή του «για λόγους εγκυρότητας και πλουραλισμού της διαδικασίας», πρότεινε η τελική αξιολόγηση να πραγματοποιηθεί από ανεξάρτητη επιτροπή JIC (Joint Industry Committee) στην οποία θα εκπροσωπείται όλο το φάσμα της ψηφιακής αγοράς, δηλαδή η ΕΝΕΔ, ο ΣΔΕ και η ΕΔΕΕ και οι οποίοι κλήθηκαν να συμμετάσχουν. Η όλη διαδικασία είχε ξεκινήσει από τον Οκτώβριο του 2020 και είχε δημιουργήσει ισχυρές προσδοκίες για μια θετική κατάληξη. Γρήγορα όμως διαπιστώθηκε ότι οι ελπίδες αυτές ήταν φρούδες, δεδομένων των διαφορετικών προσεγγίσεων των δύο φορέων. Από την ΕΝΕΔ δεν υπήρξε κάποια επίσημη ανακοίνωση ή σχόλιο για την αποτυχία της πρωτοβουλίας. Ωστόσο, η δήλωση του Προέδρου του ΙΑΒ Hellas, Ανδρέα Στάιου αφήνει μια χαραμάδα αισιοδοξίας ότι η προσπάθεια δεν θα τελειώσει εδώ. «Δυστυχώς με τις παρούσες συνθήκες δεν κατέστη δυνατόν οι δύο εμπλεκόμενοι φορείς να συμφωνήσουν σε μια κοινά αποδεκτή λύση ενός αναβαθμισμένου μηχανισμού μέτρησης επισκεψιμότητας των διαδικτυακών τόπων» ανέφερε στην δήλωσή του, τονίζοντας όμως ότι η προσπάθεια δεν σταματά εδώ. «Ελπίζoυμε και ευχόμαστε σύντομα να ανακοινώσουμε μια νέα πρωτοβουλία» κατέληξε και εμείς δεν έχουμε παρά να την αναμένουμε. Και γρήγορα… MW

presents

Τα Dime Awards, για 9η χρονιά, έχουν στόχο να αναδείξουν και να επιβραβεύσουν τις βέλτιστες πρακτικές και την καινοτομία στον χώρο των Ψηφιακών Εκδόσεων.

ΥΠΟΒΟΛH ΥΠΟΨΗΦΙΟΤHΤΩΝ EΩΣ:

01.04.22

www.digitalmediaawards.gr

Περιεχόμενο: Θεώνη Δρακοπούλου, T: 210 6617777 (εσωτ.138), E: tdrakopoulou@boussias.com Υποψηφιότητες: Στέλιος Κιοσσές, T: 210 6617777 (εσωτ. 149), Ε: skiosses@boussias.com Χορηγίες: Άννα Γυπαράκη, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 152), Ε: agyparaki@boussias.com

Official Publication

Στην οδήγηση

όλα.

Ο Ι Κ Ο Ν Ο Μ Ι Α Φ Ρ Ο Ν Τ Ι Δ Α

Γ Ι Α

Τ Ο

Π Ε Ρ Ι Β Α Λ Λ Ο Ν

Ε Γ Γ Υ Η Μ Ε Ν Η

Π Ο Ι Ο Τ Η Τ Α

ΕΛΕΥΘΕΡΗ

∆ΙΕΛΕΥΣΗ ΣΤΟΝ ∆ΑΚΤΥΛΙΟ

Με Fisikon µπορείς και να τα όλα! Φυσική εξέλιξη

Φθηνότερο έως και 65%

από τα άλλα συµβατικά καύσιµα

Πιο φιλικό στο περιβάλλον, καθώς περιορίζει δραστικά τους ρύπους Εγγυηµένη ποιότητα καυσίµου