ΣΥΝEΝΤΕΥΞΗ
Απόστολος Λάζαρης, Επικεφαλής Εκτελεστικού Μηχανισµού Παρατηρητηρίου Γραφειοκρατίας ΕΚΤ
SPECIAL REPORTS
Ιdentity Management
Smart Cities
Training Technologies
Α μ φ ι θ έ α τ ρ ο OTEAcademy
Στη νέα εποχή απαιτούνται ευέλικτες, επεκτάσιμες, ασφαλείς και ανθεκτικές πληροφοριακές υποδομές, που να μπορούν να ικανοποιούν τις επιμέρους ανάγκες των επιχειρήσεων και να υποστηρίζουν τις λειτουργίες τους ανά πάσα στιγμή και οπουδήποτε.
Το cloud έχει μετατραπεί, πλέον, σε βασικό πυλώνα υποστήριξης της επιχειρηματικής δραστηριότητας, προσφέροντας στους οργανισμούς την ευελιξία που χρειάζονται για να προσαρμόζονται γρήγορα στις συνεχείς αλλαγές του περιβάλλοντός τους και να αποκτούν ταχύτερα πρόσβαση σε νέες και καινοτόμες τεχνολογίες.
Το πιο έγκυρο και αναγνωρισμένο ανεξάρτητο συνέδριο
της ελληνικής αγοράς για το Cloud Computing διοργανώνεται για 9η χρονιά, με στόχο να αναδείξει το cloud ως το απαραίτητο μέσο για τη μετάβαση στα επιχειρηματικά μοντέλα του μέλλοντος.
2023 30•03 www.cloudcomputing.gr
Connecting Τhe Dots: Ready to start building your Future-Proof Cloud? ΤΙΜΗΤΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ Venue Sponsor
ΜΕΓΑΛΟΣ ΧΟΡΗΓΟΣ ΧΟΡΗΓΟΣ
Μια µικρή και ευέλικτη, ακραιφνώς ελληνική εταιρεία
µε µόλις τέσσερα χρόνια ζωής πίσω της, σχεδιάζει και δηµιουργεί τους δικούς της αισθητήρες, ικανοποιώντας
τη ραγδαία αυξανόµενη ζήτηση του ΙοΤ οικοσυστήµατος
στην Ελλάδα και το εξωτερικό, τους οποίους πλέον
συνδυάζει µε ολοκληρωµένες υπηρεσίες εξαγωγής
χρήσιµων δεδοµένων και συµπερασµάτων
4 Editorial
6 News & Views
38 Ο εκσυγχρονισμός απαιτεί δομικές αλλαγές
Ο Επικεφαλής Εκτελεστικού Μηχανισμού Παρατηρη-
SPECIAL REPORT
Smart cities: Προγραμματίζοντας την Πόλη-Μηχανή
Με τις πόλεις σε ολόκληρο τον πλανήτη να γιγαντώνονται, οι ψηφιακές τεχνολογίες καλούνται να δώσουν τις λύσεις αναλαμβάνοντας να συντονίσουν και να βελτιστοποιήσουν το σύνολο της αστικής ζωής
SPECIAL REPORT
ID Management:
Οι ψηφιακοί φύλακες των «συνόρων»
Στον online κόσμο δεν είσαι αναγκαστικά ό,τι και όποιος δηλώσεις. Η κλοπή ταυτότητας είναι μια από τις συχνότερες κυβερνο-απειλές, με ανυπολόγιστες επιπτώσεις
SPECIAL REPORT
Η επίδραση της τεχνολογίας
στην εκπαίδευση
Οι σαρωτικές αλλαγές που βιώνουμε στο πλαίσιο
του ψηφιακού μετασχηματισμού, έχουν δώσει πλέον άλλη έννοια και σημασία στον όρο «τεχνολογίες εκπαίδευσης»
τηρίου Γραφειοκρατίας, ΕΚΤ, Δρ. Απόστολος Λάζαρης, μοιράζεται την εμπειρία του από την ολοκλήρωση του έργου Έναρξη Ατομικής Επιχείρησης
40 Funds του ΝΑΤΟ στο ελληνικό οικοσύστημα
καινοτομίας
Ο επικεφαλής του ΕΚΕΦΕ «Δημόκριτος» Γιώργος
Νούνεσης, περιγράφει την πορεία της αυξανόμενης
εθνικής συμμετοχής στο European Defense Fund και το
Δίκτυο Καινοτομίας του ΝΑΤΟ
42 Στόχος η σύνδεση της εκπαίδευσης με την
αγορά
Ο Στέφανος Διονυσόπουλος και η Ελένη Τσιπά της Oracle Ελλάς, μιλούν για τις αυξημένες απαιτήσεις της
εποχής για ψηφιακές δεξιότητες
45 Digital Game Changer
O Ξενοφώντας Λιαπάκης γράφει για το cloud και όλα
όσα έφερε στο προσκήνιο η πανδημία
48 The Strategic CIO
Ο Μιχάλης Μωραΐτης θέτει την ερώτηση «To cloud or not to cloud or how to cloud;»
50 ∆εύτερη δουλειά ψάχνει και η Alexa!
Παρά τις εντυπωσιακές μέχρι σήμερα πωλήσεις τους, ιδιαίτερα στη Δύση, οι virtual assistants αρχίζουν να χάνουν τη δημοτικότητα τους και να βρίσκουν καλύτερα πεδία εφαρμογής από την καθημερινή οικιακή χρήση
52 InsurTech Conference 2023
Το μοναδικό στο είδος του συνέδριο αφιερωμένο στον
ψηφιακό μετασχηματισμό του ασφαλιστικού κλάδου, παρουσίασε τις νέες τεχνολογίες που μπαίνουν στην
υπηρεσία του, την επίδραση τους στην φιλοσοφία της
ασφάλισης, αλλά και χαρτογράφησε το νέο τοπίο που
οι εξελίξεις διαμορφώνουν σε ολόκληρο το ασφαλιστι-
κό οικοσύστημα
58 Spotlights
Αγγελική Κορρέ ∆ιευθύντρια Σύνταξης
To networking δεν είναι μόνο για τα χριστουγεννιάτικα πάρτι και τις εκδηλώσεις για την κοπή της πίτας τη νέα χρονιά. Είναι κάτι που κάθε επαγγελματίας θα πρέπει να το κάνει όλη τη χρονιά, το οποίο μάλιστα, όταν γίνεται σωστά αποδεικνύεται αποδοτικό, ανεξαρτήτως σε ποια φάση της σταδιοδρομίας του βρίσκεται κανείς.
Το …μυστικό της επιτυχίας σύμφωνα με ειδικούς σε θέματα ανάπτυξης
καριέρας και executive coaches είναι αφενός να γίνεται συστηματικά
-τουλάχιστον μία ώρα το μήνα- και να προσεγγίζεται με τρόπο ως κάτι
που δεν βοηθάει μόνο εμάς αλλά και τους άλλους.
Προφανώς και είναι κρίσιμο να κρατάει κανείς τις επαφές του όταν
αναζητάει εργασία, ωστόσο το networking είναι πολύ περισσότερα από
αυτό. Η γράφουσα δηλώνει ένοχη, ότι για πολλά χρόνια απέφευγε όσο
μπορούσε επαγγελματικές εκδηλώσεις που ως βασικό στόχο είχαν το
networking. Όταν όμως ξεπέρασα την αρχική μου αντίσταση, συνειδητοποίησα ότι η συμμετοχή μου, μεταξύ άλλων, μου έδινε και μία πολύ χρήσιμη ένεση αυτοπεποίθησης.
Εκτός από τη δημιουργία μίας αίσθησης συντροφικότητας, η δικτύ-
ωση βοηθάει επίσης και με άλλους τρόπους. Οι CIOs μιλούν μεταξύ
τους για προσεγγίσεις σε μεγάλα έργα -τεχνικές και τεχνολογίες που
πέτυχαν ή όχι-, καθώς και συμβουλές για τη συνεργασία με διάφορους
προμηθευτές ή για τους τρόπους αντιμετώπισης ζητημάτων όπως η
διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού, μεταξύ άλλων.
«Το εμείς είναι πάντα πιο έξυπνο από το εγώ». Όσο περισσότερο
περιτριγυριζόμαστε από έξυπνους ανθρώπους, τόσο περισσότερο
διευρύνουμε τους ορίζοντες μας και αντιλαμβανόμαστε καλύτερα τι
συμβαίνει στον κόσμο.
Η δικτύωση μπορεί να σας βοηθήσει να είστε πιο «εμπορεύσιμοι»,
ακόμα και αν δεν αναζητάτε εργασία. Η επαφή με τους άλλους μπορεί
να σας βοηθήσει πώς τα επιτεύγματά σας μπορούν να μεταφερθούν σε
διάφορους κλάδους και πώς μπορείτε να προσθέσετε αξία σε άλλες
εταιρείες. Είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος να ακούτε για άλλες
ευκαιρίες…
Όσο, λοιπόν, και αν το networking συχνά φορτίζεται κάπως αρνητικά, πρόκειται για ένα απαραίτητο κομμάτι στη ζωή κάθε επαγγελματία, που προσφέρει πλεονεκτήματα τόσο σε εμάς τους ίδιους όσο και στο επάγγελμα ή στον κλάδο συνολικά.
∆ΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΣΥΝΤΑΞΗΣ Αγγελική Κορρέ
ΣΥΝΤΑΞΗ
Γιάννης Ριζόπουλος, Βαγγέλης Βαγγελάτος
∆ΙΕΥΘΥΝΣΗ ∆ΙΑΦΗΜΙΣΗΣ
Μαρία Βαλλή, mvalli@boussias.com
ΥΠΟ∆ΟΧH ∆ΙΑΦHΜΙΣΗΣ
Ρούλη Σαµίου, rsamiou@boussias.com
ΓΡΑΦΙΣΤΑΣ
Aλέξανδρος Καρβουτζής
ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ
Κορνήλιος Σαραντίογλου
ΤΜΗΜΑ ΣΥΝ∆ΡΟΜΩΝ
Αµαλία Ψιλούδη apsiloudi@boussias.com
ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ
Κωνσταντίνος Χασιώτης
ΕΚ∆ΟΤΗΣ
Μιχάλης Μπούσιας
∆ΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ
ΠΕΡΙΟ∆ΙΚΩΝ ΕΚ∆ΟΣΕΩΝ
Κατερίνα Πολυµερίδου
GROUP ADVERTISING DIRECTOR
Λήδα Πλατή
ΕΤΗΣΙΑ ΣΥΝ∆ΡΟΜΗ: € 99
ΚΛΑ∆ΙΚΑ ΜΕΣΑ ΜΟΝ ΙΚΕ
Λ. Κηφισίας 125-127 - Αθήνα Τ.Κ. 115 24
Κτίριο Cosmos Center
Τ.: 210 710 2452
Κωδικός ΕΛΤΑ: 21-5952
ISSN: 2585-2388
Του Γιάννη Ριζόπουλου, ∆ημοσιογράφος
Αποθήκευση ενέργειας, υπεράκτια αιολικά, αλλά και επιστράτευση ροµπότ για την επιθεώρηση του δικτύου
και τον εντοπισµό βλαβών µπαίνουν στο επενδυτικό
πλάνο του Α∆ΜΗΕ για την επόµενη δεκαετία (20242033), παράλληλα µε τις «κλασικές» επενδύσεις για την επέκταση του δικτύου µεταφοράς ηλεκτρικής ενέργειας και τις νησιωτικές διασυνδέσεις.
Σε ό,τι αφορά την αξιοποίηση της ροµποτικής τεχνολογίας, ο Α∆ΜΗΕ συµµετέχει σε δύο ερευνητικά προγράµµατα. Το πρώτο σχετίζεται µε την αποµακρυσµένη επιτήρηση των εγκαταστάσεων του συστήµατος και τη
µεταφορά εικόνας µέσω δικτύου 5G και υλοποιείται σε
Μια φορά κι έναν καιρό όχι πολύ μακριά από σήμερα, η Ελλάδα συγκαταλεγόταν σταθερά στους βασικούς υποψή-
φιους για τον τίτλο του «μαύρου πρόβατου», όσον αφορά
στην τήρηση των συμβατικών υποχρεώσεών της στο πλαίσιο της ΕΕ, και συχνά-πυκνά υποχρεωνόταν να καθίσει στο εδώλιο του Ευρωπαϊκού ∆ικαστηρίου, πότε για το ένα και πότε για το άλλο.
Κοιτάζοντας, πριν από λίγες ημέρες, τον πιο πρόσφατο κύκλο παραπομπών ειδικά σε θέματα που έχουν σχέση με το μέγα θέμα της εποχής, τον ψηφιακό μετασχηματισμό της καθημερινότητάς μας, ο «παλιός» ανακάλυψε με χαρά (και περηφάνια, να το λέμε κι αυτό) πως ως Ελλάδα «δεν χρωστάμε κάτι», σε αντίθεση με πολλές άλλες χώρες που «δεν συνεμορφώθησαν προς τις υποδείξεις» των Βρυξελλών. Έτσι, η Επιτροπή παραπέμπει τις Βουλγαρία, ∆ανία, Φινλανδία, Λετονία, Πολωνία και Πορτογαλία γιατί δεν ενσωμάτωσαν στην εθνική νομοθεσία τους τις διατάξεις
περί πνευματικής ιδιοκτησίας και συγγενικών δικαιωμάτων
της Digital Single Market, και τις ίδιες -πλην ∆ανίας- γιατί
δεν έκαναν το ίδιο για τις online εκπομπές, καθυστερώντας
την παν-ευρωπαϊκή εφαρμογή των νέων μέτρων, κάτι που
αποβαίνει εις βάρος των καταναλωτών.
Εμείς, προφανώς ανήκουμε στα «καλά παιδιά»… Κι ο «παλιός», μοιραία, σκέφτεται πώς αλλάζουν οι καιροί – ιδιαί-
τερα αν αυτή η «καλή διαγωγή» συνδυαστεί με τα (πολύ)
καλά λόγια στο βίντεο-μήνυμα της αντιπροέδρου της Επι-
τροπής, Μαργκρέτε Βερστάγκερ, το οποίο μεταδόθηκε στο
πλαίσιο της εκδήλωσης για τα τρία χρόνια του gov.gr, της κυβερνητικής πύλης που ομολόγησε πως την έχει εντυπωσιάσει με τις 1500 και πλέον υπηρεσίες της. «Inspiring performance» χαρακτήρισε την ως τώρα ψηφιακή πορεία της Ελλάδας, κάνοντας λόγο για απτές βελτιώσεις σε όλα
τα πεδία και διαβεβαιώνοντας ότι «εμείς είμαστε εδώ, να βοηθήσουμε όπου χρειαστεί», μέσω του Ταμείου Ανάκαμψης και άλλων πόρων.
Κάτι φαίνεται να κινείται και μάλιστα γρήγορα: στα 1,2 δις έφτασαν οι ψηφιακές συναλλαγές των Ελλήνων μέσα στο ’22 και αναμένεται να αυξηθούν πολύ περισσότερο φέτος, στα 4,8 εκατ. θα πάνε οι FTTH συνδέσεις ως το ’27, θεαματική η ανάπτυξη και στο 5G, όμως πολύ περισσότερα μένει ακόμα να γίνουν. Αγώνας αντοχής και sprint, μαζί…
συνεργασία µε το Πανεπιστήµιο Πατρών. Το δεύτερο
είναι το ερευνητικό έργο ΕΝΟΡΑΣΗ (Ενοποιηµένο Ροµποτικό Σύστηµα Αυτόνοµης Επιθεώρησης και ∆ιάγνωσης
Βλαβών σε ΚΥΤ και Υποσταθµούς) που χρηµατοδοτείται
από το Ταµείο Ανάκαµψης.
Στο πλαίσιο του προγράµµατος θα αναπτυχθεί αυτόνοµα
κινούµενο ροµποτικό όχηµα µε οπτική και θερµική κάµε-
ρα που θα παρακολουθεί την πραγµατική κατάσταση του
εξοπλισµού σε Κέντρα Υπερυψηλής Τάσης και Υποσταθµούς. Οι δοκιµές του συστήµατος θα πραγµατοποιηθούν στο ΚΥΤ Παλλήνης, µε αφορµή αστοχία εξοπλισµού που
είχε πραγµατοποιηθεί το 2020 και οδήγησε σε διακοπή
ρεύµατος σε µεγάλο τµήµα της Αττικής.
Ο Σωτήρης Μπράβος νέος ΙΤ
Manager του ομίλου Σαρακάκη
Ο Σωτήρης Μπράβος αποτελεί από τον Ιανουάριο 2023 το νέο IT Manager του οµίλου Σαρακάκη. Ο Σωτήρης
Μπράβος είναι απόφοιτος του τµήµατος Μηχανικών Μεταλλείων/Μεταλλουργών του ΕΜΠ, απόφοιτος του τµήµατος Τεχνολογίας Η/Υ του Κολλεγίου Αθηνών, καθώς και του International MBA του Οικονοµικού Πανεπιστηµίου Αθηνών. Έχει εργαστεί ως IT Manager στην
εταιρία Schneider Electric από το 1995 έως το 2010, καθώς και ως Process Innovation Manager (Head of IT) στην εταιρία Samsung Electronics από το 2010 έως το 2015. Πριν τη µετακίνησή του στον όµιλο Σαρακάκη ήταν στέλεχος στα Πλαστικά Θράκης, κατέχοντας τη θέση του Business Processes & IT Manager.
Στον ΟΤΕ κατακυρώθηκε έναντι 109 εκατ. ευρώ συν ΦΠΑ, ο διαγωνισµός της ΚτΠ για το έργο «Παροχή Νεφο-Υπολογιστικών Υποδοµών και υπηρεσιών (Cloud Services)». Το εν λόγω έργο που χρηµατοδοτείται από
το Ταµείο Ανάκαµψης, στοχεύει στη διασφάλιση της επιχειρησιακής συνέχειας της παραγωγικής λειτουργίας των πληροφοριακών συστηµάτων της ΓΓΠΣ∆∆. (Γενική Γραµµατεία Πληροφοριακών Συστηµάτων ∆ηµοσίου Τοµέα) και της Η∆ΙΚΑ (Ηλεκτρονική ∆ιακυβέρνηση Κοινωνικής Ασφάλισης). Βάσει της προκήρυξης του έργου η ΓΓΠΣ∆∆ και η Η∆ΙΚΑ θα έχουν τη συνολική επιχειρησιακή και λειτουργική ευθύνη για τη λειτουργία και τη διαχείριση των Νεφοϋπολογιστικών Υπηρεσιών. Θα
δηµιουργηθούν εξειδικευµένες νησίδες µε διαφορετικά επίπεδα υπηρεσιών (SLAs) για την κάλυψη ειδικών απαιτήσεων φιλοξενίας συστηµάτων και θα διαµορφωθούν οι πολιτικές και οι πρακτικές για την αξιοποίηση
υπηρεσιών φιλοξενίας, καλύπτοντας τις υφιστάµενες
ανάγκες αυξηµένης ασφάλειας, ανεκτικότητας, καθώς και δυνατότητας ανάκαµψης από καταστροφές.
Στα πλαίσιο του «HPE Annual Partner Event» που πραγµατοποίησε η HPE για τους συνεργάτες της, η Performance Technologies βραβεύτηκε ως o «Top Partner της HPE για το 2022 για την Ελλάδα». Η Performance Technologies, HPE Platinum Partner, ήταν η εταιρία µε την κορυφαία επίδοση στις πωλήσεις enterprise λύσεων ανάµεσα στο σύνολο του οικοσυστήµατος συνεργατών της HPE στην Ελλάδα. Κατά την παραλαβή του βραβείου ο CEO της Performance Technologies, κος ∆ιονύσης Χιντζίδης δήλωσε: «Είναι µεγάλη τιµή για εµάς να βραβευόµαστε ως ο Top Partner of the Year της Hewlett Packard Enterprise για την Ελλάδα. Η διάκριση αυτή επιβραβεύει την προσπάθεια µας να προσφέρουµε διαρκώς καινοτόµες τεχνολογικές
λύσεις και υπηρεσίες στους πελάτες µας που βοηθούν τον ψηφιακό τους µετασχηµατισµό».
Οι σηµαντικότερες ειδήσεις του µήνα που πέρασε Με τη συνεργασία του NetFax
Του ∆ρ. Κρικόρ Μαρουκιάν, Tech Strategist
Το ταξίδι ξεκίνησε για τη νέα στήλη του netweek που σκοπό έχει να ανακαλύψει πτυχές τις καινοτομικής επιχειρηματικής κουλτούρας που εμπίπτουν στο πλαίσιο των ολοένα εντονότερων τεχνολογικών εξελίξεων που διακρίνουμε
στην εποχή την οποία διανύουμε. Φυσικά το ταξίδι μας έχει τον δικό του «αλγόριθμο επιμέλειας» και δεν περιορίζεται
στα όρια του φυσικού χώρου αλλά είναι αγκυροβολημένο και στον ψηφιακό χωροχρόνο στον οποίο διανύουμε
αμέτρητες ώρες. Εφόσον κοιτάμε το κινητό μας 150 φορές ημερησίως σύμφωνα με τον Nir Eyal συγγραφέα του «Hooked» - αυτό μεταφράζεται, δίχως τις ώρες ύπνου, σε περίπου μια φορά ανά 6½ λεπτά. Συνεπώς ανώτατο όριο ανάγνωσης της στήλης είναι τα 6 λεπτά. Με το νέο έτος, ο καθορισμός στόχων και τα σχέδια για αυτοβελτίωση είναι στο μυαλό μας. Ενώ η υγεία συχνά βρίσκεται στην κορυφή της λίστας αυτοβελτίωσης, η δια βίου μάθηση υποβιβάζεται στις επιδιώξεις μας. Ένα αποτέλεσμα της δια βίου μάθησης είναι η επαγγελματική κατάρτιση ή η προσωπική
ικανοποίηση ή και τα δύο. Είτε επιδιώκετε εμπορεύσιμες
δεξιότητες είτε την ικανοποίηση που προέρχεται από τον εμπλουτισμό των γνώσεών σας σε ένα θέμα ή τη βελτίωση μιας δεξιότητας, υπάρχουν πολλά οφέλη - ενδυνάμωση
της μνήμης, βελτίωση της αυτοπεποίθησης, μια αίσθηση επιτευγμάτων και αυξημένη ευτυχία. Η παρουσια μας σε επιχειρηματικά περιβάλλοντα είναι μια αιώνια καμπύλη μάθησης. Όπως είπε ο πρώην αμερικανός Πρόεδρος John F Kennedy, «Η ηγεσία και η μάθηση είναι απαραίτητες μεταξύ τους». Μετά από πολλά χρόνια σε διάφορες θέσεις τεχνολογικής φύσεως έμαθα να είμαι πάντα ανοιχτός στο να μάθω από οποιονδήποτε. Ακούστε και μάθετε από αυτούς που έχουν περπατήσει το μονοπάτι πριν από εσάς. Ακόμη και οι νέοι συνάδελφοι που προσλήφθηκαν αμέσως μετά τις σπουδές τους, θα μπορούσαν να διδάξουν ένα πολύτιμο μάθημα. Ακολουθώ την προσέγγιση να στοχεύω πάντα στο να είμαι προσωπικά 1% καλύτερος από ό,τι ήμουν την περασμένη εβδομάδα, τον περασμένο μήνα και πέρυσι. Για παράδειγμα, έμαθα να ακούω πολλαπλά audiobooks στη διάρκεια μετακινήσεων εντός πόλης. Για να γίνετε δια βίου μαθητής, χρειάζεται απλώς να καλλιεργήσετε έναν συνδυασμό φυσικής περιέργειας για τον κόσμο και πειθαρχίας για να εντάξετε τη μάθηση στη ρουτίνα σας.
Του Νότη Ηλιόπουλου, Information Security & Compliance Officer, MR HealthTech Ltd.
Σε αντίθεση με το πρόσφατο παρελθόν, όταν η τεκμηρίωση των βασικών πολιτικών και διαδικασιών για την Ασφάλεια Πληροφοριών (εφεξής: ΑΠ) συνιστούσε μία ‘’δύσκολη έως ακατόρθωτη αποστολή’’, σήμερα, στην πλειοψηφία των περιπτώσεων, το σύστημα διαχείρισης της ΑΠ ενός οργανισμού αποτελείται από πολυάριθμα μακροσκελή κείμενα, τα οποία δεν προσφέρουν επαρκή και στοχευμένη καθοδήγηση. Ταυτόχρονα, οι επαγγελματίες οι οποίοι είναι επιφορτισμένοι με την υλοποίηση των κανόνων που επιβάλλουν οι πολιτικές και οι διαδικασίες δεν είναι ενημερωμένοι ούτε καν για την καθαυτή ύπαρξή τους, πολλώ δε μάλλον για τον προγραμματισμό υλοποίησής τους. Η
υπερ-τεκμηρίωση η οποία παρατηρείται τα τελευταία αρκε-
τά χρόνια (ειδικά σε Οργανισμούς που κατέχουν και κάποια
σχετική πιστοποίηση) λειτουργεί σε βάρος της κατανόησης
των απαιτήσεων της ΑΠ από τους εργαζόμενους όλων των
βαθμίδων, ενώ ταυτόχρονα δεν αποτυπώνεται με σαφήνεια
ποιος εργασιακός ρόλος εμπλέκεται στην υλοποίηση των κανόνων και των διαδικασιών.
Η υπερ-τεκμηρίωση επιβάλλεται, ως έναν βαθμό , και από νέα πρότυπα (ή τις αναθεωρημένες εκδόσεις υφιστάμενων προτύπων) που υιοθετούν ολοένα και περισσότερο την τάση για λεπτομερή περιγραφή των απαιτήσεων που θέτουν, αλλά δεν αναφέρονται παρά ελάχιστα, ή και καθόλου, στις παραμέτρους που πρέπει να ληφθούν υπ’ όψιν προκειμένου οι εν λόγω απαιτήσεις να υλοποιηθούν αποτελεσματικά.
Μία αποτελεσματική προσέγγιση επικεντρώνεται, ωστόσο, στην τεκμηρίωση μόνο των απαραίτητων και σημαντικών
πολιτικών και διαδικασιών οι οποίες άπτονται αποκλει-
στικά της ΑΠ και αφορούν τη διαχείριση του συστήματος
διακυβέρνησης και διαχείρισης των κινδύνων της ΑΠ. Οι
υπόλοιποι κανόνες που αφορούν την ΑΠ θα μπορούσαν
να ενσωματωθούν σε ευρύτερα συστήματα διαχείρισης και ευρύτερες πολιτικές και διαδικασίες του Οργανισμού, όπως για παράδειγμα, εκείνες που αφορούν τη διαχείριση
κρίσιμων περιστατικών, προσβάσεων αλλαγών, ή τις προ-
μήθειες. Στο πλαίσιο μιας τέτοιας προσέγγισης, καθίσταται
αναγκαία η αναθεώρηση των διαδικασιών και η αναδιανομή
των ρόλων και των αρμοδιοτήτων με σκοπό την ενσωμάτωση της ΑΠ στις παραγωγικές μονάδες του Οργανισμού.
Στα 625 δισ. δολάρια τα έσοδα
των παρόχων από το 5G έως
το 2027
Νέα έρευνα από την Juniper Research δείχνει ότι οι πάροχοι τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών θα παρουσιάσουν
έσοδα της τάξεως των 625 δισεκατοµµυρίων δολαρίων, από τις υπηρεσίες 5G που προσφέρουν, έως το 2027.
Εάν η πρόβλεψη αποδειχθεί σωστή, θα σηµαίνει ότι, µέσα σε µόλις τέσσερα χρόνια, οι τηλεπικοινωνιακοί
πάροχοι θα δουν τα έσοδα τους από το 5G να διπλασιάζονται, σε σύγκριση µε τα 310 δισεκατοµµύρια δολάρια που αναµένεται να υπάρξουν από τις υπηρεσίες 5G το 2023. Η ταχεία ανάπτυξη θα οδηγήσει το 5G να αντιπροσωπεύει περίπου το 80% των εσόδων των πάροχων
έως το 2027. Την ίδια στιγµή, τα αυξηµένα έσοδα θα έχουν ως αποτέλεσµα να υπάρξει σαφής απόδοση των επενδύσεων που πραγµατοποιούν οι τηλεπικοινωνιακές
εταιρείες στα δίκτυα τους για το 5G. Με τις εκτιµήσεις
αυτές συγκλίνει η πρόβλεψη ότι η αυξανόµενη εφαρµο-
γή των eSIM σε νέες συσκευές θα οδηγήσει σε αύξηση
της παγκόσµιας κίνησης δεδοµένων κινητής τηλεφωνίας
κατά πάνω από 180% µεταξύ 2023 και 2027, καθώς η
κίνηση δεδοµένων εκφορτώνεται από σταθερά δίκτυα
και δίκτυα Wi-Fi σε 5G.
Υψηλές ταχύτητες σε όλα τα σχολεία της χώρας σε συνδυασµό µε τη δοµηµένη καλωδίωση που είναι αναγκαία
στις διδακτικές αίθουσες, υπόσχεται η νέα δράση που σχεδιάζει το υπουργείο Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης, προϋπολογισµού άνω των 200 εκατ. ευρώ.
Στόχος η πρωτοβάθµια και δευτεροβάθµια εκπαίδευση να αποκτήσει πρόσβαση σε ταχύτητα σύνδεσης στο διαδίκτυο 1 Gbps, άµεσα αναβαθµίσιµη σε 10 Gbps
(µε δίκτυο οπτικών ινών ή µε ασύρµατες τεχνολογίες)
σε συνδυασµό µε τη δυνατότητα η συνδεσιµότητα να υπάρχει σε όλο το σχολικό συγκρότηµα.
Η εν λόγω δράση υπό την ονοµασία, Fiber to the School, θα ενταχθεί προς χρηµατοδότηση στο Ταµείο Ανάκαµψης. Οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι θα διασυνδέσουν
όλα τα σχολεία µε οπτική ίνα που θα προσφέρει ταχύτητα 1 Gbps και θα υπογραφούν µακροχρόνιες συµβάσεις
πρόσβασης στη σχετική υποδοµή.
Σύµφωνα µε στοιχεία που δηµοσίευσε η Synergy Research Group, το τελευταίο τρίµηνο (Q4) του 2022
οι δαπάνες των επιχειρήσεων για υπηρεσίες υποδοµής
cloud ξεπέρασαν τα 61 δισεκατοµµύρια δολάρια παγκοσµίως. Μολονότι οι δαπά-νες είναι αυξηµένες σχεδόν
κατά 10 δισεκατοµµύρια δολάρια σε σύγκριση µε το
αντίστοιχο τρίµηνο του 2021, ο ρυθµός ανάπτυξης της
αγοράς ήταν µειωµένος, εξαιτίας των περιοριστικών
µέτρων για την ανάσχεση του κορονοϊού στην Κίνα και
της ισχυροποίησης του δολαρίου.
Όσον αφορά στους leaders της αγοράς, το Q4 του 2022
η Microsoft σηµείωσε ισχυρή άνοδο, µε µερίδιο αγοράς
στο 23%, σε σύγκριση µε ένα µέσο όρο 21% τα προηγού-
µενα τέσσερα τρίµηνα. Το ποσοστό της Amazon, ηγέτιδας
της αγο-ράς, παρέµεινε µεταξύ 32-34%, ενώ το µερίδιο
της Google διαµορφώθηκε στο 11%. Συνολικά οι τρεις
αυτές εταιρείες αντιπροσώπευαν το 66% της παγκόσµιας
αγοράς, από 63% ένα χρόνο πριν. Με τους περισσό-
τερους από τους µεγάλους παρόχους cloud να έχουν
πλέον δηµοσιεύσει τα οικονοµικά τους αποτελέσµα-τα
για το 4ο τρίµηνο, η Synergy εκτιµά ότι τα τριµηνιαία
έσοδα από υπηρεσίες υποδοµής cloud (συµπεριλαµβανοµένων των IaaS, PaaS και φιλοξενούµενων ιδιωτικών υπηρεσιών cloud) ήταν 61,6 δισεκατοµµύρια δολάρια.
Οι δηµόσιες υπηρεσίες IaaS και PaaS αντιπροσωπεύουν
το µεγαλύτερο µέρος της αγοράς και αυξήθηκαν κατά 22% το τέταρτο τρίµηνο. Η κυριαρχία των µεγάλων
παρόχων cloud είναι ακόµη πιο έντονη στο public cloud, όπου οι τρεις κορυφαίοι (Amazon, Microsoft και Google) ελέγχουν το 73% της αγοράς. Γεωγραφικά, η αγορά cloud συνεχίζει να αναπτύσσεται έντονα σε όλες τις περιοχές του κόσµου
Νέο θεσμικό πλαίσιο
για εγκατάσταση δικτύων
οπτικών ινών μέσα σε κτίρια
Η ανάπτυξη οπτικών ινών µέχρι το κτίριο που αποτελεί τα δίκτυα νέας γενιάς και τα οποία αναπτύσσονται πλέον από όλους τους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους µπαίνουν στο στόχαστρο του υπουργείου Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης, το οποίο µε κοινή υπουργική απόφαση µε το υπουργείο Περιβάλλοντος και Ενέργειας τροποποιεί
παλαιότερη απόφαση του 2012 και θέτει τις προδιαγραφές για τις νέες υποδοµές.
Το σχέδιο της νέας υπουργικής απόφασης τέθηκε σε δηµόσια διαβούλευση και αποτελεί τροποποίηση της απόφασης του 2012 «Καθορισµός των τεχνικών προδιαγραφών για τα εσωτερικά δίκτυα ηλεκτρονικών επικοινωνιών και τροποποίηση του άρθρου 30 (εσωτερικές ηλεκτρικές εγκαταστάσεις) του Κτιριοδοµικού Κανονισµού». Στοχεύει κυρίως στα υφιστάµενα κτήρια που θα εγκαταστήσουν δίκτυα FTTH και σχετίζεται µε τη δράση Smart Readiness Voucher Scheme που χρηµατοδοτείται από το Ταµείο Ανάκαµψης και βρίσκεται υπό προετοιµασία.
Η Κοινωνία της Πληροφορίας κατακύρωσε, σύµφωνα µε πληροφορίες, στην Adacom το διαγωνισµό για το έργο «Επόπτης Ασφάλειας και Ανάπτυξη Συστήµατος
∆ιαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών (Σ∆ΑΠ) του ∆ικτύου ∆ηµόσιου Τοµέα – Σύζευξις II». Η κατακύρωση του έργου έγινε έναντι 1,6 εκατ. ευρώ, συµπεριλαµβανοµένου του ΦΠΑ. Το αντικείµενο του έργου περιλαµβάνει:- την «από-άκρη-σε-άκρη» διαµόρφωση και εφαρµογή µιας πολιτικής ασφάλειας για το υπό υλοποίηση δίκτυο παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών του ∆ηµόσιου Τοµέα «Σύζευξις II», σύµφωνα µε διεθνή πρότυπα και βέλτιστες πρακτικές- το συνεχή έλεγχο της ασφάλειας του συνόλου των αγαθών του δικτύου αυτού, • την ολοκληρωµένη υποστήριξη της αναθέτουσας Αρχής και του φορέα λειτουργίας του Σύζευξις, στη διαχείριση και στον έλεγχο της ασφάλειας του παραπάνω δικτύου, καθώς και
• τη διάθεση και λειτουργία ενός ολοκληρωµένου πληροφοριακού συστήµατος, το οποίο θα προσφερθεί ως υπηρεσία στην ΚτΠ και µέσω αυτού θα καταστούν δυνατά η διαχείριση και ο έλεγχος της ασφάλειας του Σύζευξις II.
Η Check Point δηµοσίευσε τον Παγκόσµιο ∆είκτη Απειλών για τον Ιανουάριο του 2023. Τον περασµένο µήνα το infostealer Vidar επέστρεψε στην πρώτη δεκάδα της λίστας στην έβδοµη θέση µετά την αύξηση των περιπτώσεων brandjacking και την έναρξη µιας µεγάλης κακόβουλης εκστρατείας phishing µε το λογισµικό njRAT στη Μέση Ανατολή και τη Βόρεια Αφρική. Τον Ιανουάριο, το infostealer Vidar εξαπλώθηκε µέσω ψεύτικων domains που ισχυρίζονταν ότι σχετίζονταν µε την εταιρεία λογισµικού αποµακρυσµένης επιφάνειας εργασίας AnyDesk. Οι ερευνητές εντόπισαν επίσης µια µεγάλη εκστρατεία µε την ονοµασία Earth Bogle, η οποία διέδιδε το κακόβουλο λογισµικό njRAT σε στόχους σε όλη τη Μέση Ανατολή και τη Βόρεια Αφρική. Το njRAT βρέθηκε στη δέκατη θέση της λίστας µε τα κορυφαία κακόβουλα προγράµµατα µετά από πτώση τον Σεπτέµβριο του 2022. Η εταιρεία αποκάλυψε επίσης ότι το «Web Server Exposed Git Repository Information Disclosure» παρέµεινε η ευπάθεια µε τη µεγαλύτερη εκµετάλλευση τον περασµένο µήνα, επηρεάζοντας το 46% των οργανισµών παγκοσµίως, ακολουθούµενη από το «HTTP Headers Remote Code Execution» µε 42% των οργανισµών παγκοσµίως. «Το MVPower DVR Remote Code Execution» ήρθε στην τρίτη θέση µε παγκόσµιο αντίκτυπο 39%. Το Qbot και το Lokibot ήταν τα πιο διαδεδοµένα κακόβουλα λογισµικά τον περασµένο µήνα µε αντίκτυπο άνω του 6% σε παγκόσµιους οργανισµούς αντίστοιχα, ακολουθούµενα από το AgentTesla µε παγκόσµιο αντίκτυπο 5%.
Στην Adacom κατακυρώθηκε έργο για την ασφάλεια πληροφοριών
Οι σηµαντικότερες ειδήσεις του µήνα που πέρασε Με τη συνεργασία
Μια μικρή και ευέλικτη, ακραιφνώς ελληνική εταιρεία με μόλις τέσσερα χρόνια ζωής πίσω της, σχεδιάζει και δημιουργεί τους δικούς της αισθητήρες, ικανοποιώντας τη ραγδαία αυξανόμενη ζήτηση του ΙοΤ οικοσυστήματος στην Ελλάδα και το εξωτερικό, τους οποίους πλέον συνδυάζει με ολοκληρωμένες υπηρεσίες εξαγωγής χρήσιμων δεδομένων και συμπερασμάτων. ΣΥΝΈΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟ
Fuelics είναι ένα περίεργο δείγμα εται-
ρείας -ή, για να είμαι ακριβέστερος, η
σχέση των πέντε εταίρων της μετα-
ξύ τους είναι σταθερά ασυνήθιστη. Ο
γράφων τους γνωρίζει σχεδόν από το
ξεκίνημά τους, όταν εντυπωσιασμένος από τις πρόδρομες επιτυχίες τους στο ανεξερεύνητο ακόμα πεδίο του
Narrow-Band IoT, είχε ζητήσει και πάρει την πρώτη τους
συνέντευξη το 2018, στα ίδια γραφεία που αποτελούν και
σήμερα την έδρα τους.
Ο λόγος για τους ∆ρ. Βαγγέλη Αγγελόπουλο, Business Development & Sales, Μιχάλη Βαϊδάκη, Research & Development, Νίκο ∆ηµόπουλο, Director of Operations, ∆ρ. ∆ιονύση Σκαµνάκη, Chief Technical Officer και Γιάννη Νικολάου, Head of Cloud & Platforms.
Όπως τότε, έτσι και τώρα, οι απαντήσεις τους στις ερωτήσεις του netweek ήταν… ομόφωνες, κάτι που σπάνια
συναντάμε στη δουλειά μας. Κυριολεκτικά, αλληλοσυμπληρούμενοι – ο ένας «κόβει», ο άλλος «ράβει», γι’ αυτό και δεν θα δείτε ποιος απαντά – όλοι μαζί! Κι είχαν να πουν πολλά…
Συστήστε μας την Fuelics – μιλήστε μας για το ξεκίνημα και την πορεία της ως τώρα, τους σημαντικούς σταθμούς, τα οικονομικά μεγέθη και τους πελάτες της…
netweek: H ιδέα της Fuelics ρίχτηκε το 2017 κι επίσημα η εταιρεία ιδρύθηκε από τους τέσσερίς μας (Βαγγέλης Αγγελόπουλος, Νίκος ∆ημόπουλος, ∆ιονύσης Σκαμνάκης, Μιχάλης Βαϊδάκης) τον Ιούλιο του 2019έπειτα από ένα χρόνο ήρθε και ο Γιάννης Νικολάου, για να προσθέσει αυτό που μας έλειπε. Σίγουρα, ο πρώτος σημαντικός σταθμός ήταν ο σχεδιασμός και η παραγωγή του πρώτου μας αισθητήρα για μέτρηση στάθμης δεξαμενών πετρελαίου, το 2017, που οδήγησε στην πρώτη στην Ελλάδα εγκατάσταση αισθητήρα Narrow Band (ΝΒ-ΙοΤ), σε συνεργασία με τις Ericsson και Cosmote. Ακολούθησαν το πρώτο συμβόλαιο στο εξωτερικό (UK) με την AirtelVodafone, για τη διαχείριση δεξαμενών μεγάλης εταιρείας διανομής πετρελαιοειδών, και η συμμετοχή και νίκη μας σε διαγωνισμό διαχείρισης δεξαμενών πετρελαίου, για έναν από τους μεγαλύτερους παρόχους κινητής τηλεφωνίας παγκοσμίως, στη Μ. Ανατολή. Η διαδικασία διήρκεσε σχεδόν δυο χρόνια, στη διάρκεια της οποίας αντιμετωπίσαμε έντονο ανταγωνισμό από εταιρείες παγκόσμιας εμβέλειας και περάσαμε σειρά εξαντλητικών τεστ των αισθητήρων μας. Αυτή η νίκη-σταθμός απέδειξε
στην πράξη την ποιότητα σχεδιασμού και παραγωγής
αισθητήρων υψηλών επιδόσεων εκ μέρους μας.
Όσο για τα μεγέθη, η εταιρεία παρουσιάζει εκθετική αύξηση: κάθε χρόνο διπλασιάζει και τριπλασιάζει τον κύκλο εργασιών της, κάτι λογικό για τα μικρά ως τώρα εταιρικά μεγέθη μας. Το 2023, εφόσον δεν υπάρξουν εξωγενείς δυσάρεστες εκπλήξεις, αισιοδοξούμε ότι θα ξεπεράσουμε το 1 Μ€. Η Fuelics στοχεύει σε Β2Β συνεργασίες και, με αυτή την φιλοσοφία, πελάτες μας είναι σχεδόν το σύνολο των integrators σε Ελλάδα και Κύπρο και, αντίστοιχα, σημαντικοί συνεργάτες στο εξωτερικό, κυρίως σε Μ. Ανατολή, Ευρώπη και Αφρική.
Τι σημαίνει για εσάς καινοτομία και πώς την πραγματώνετε; Μόνοι σας; Στο πλαίσιο συνεργειών; Ποια είναι τα βασικά ‘προϊόντα’ σας στην αγορά;
Αν με τον όρο καινοτομία εννοούμε τη σύνδεση της Έρευνας & Ανάπτυξης για τη μετατροπή μιας ιδέας σε εμπορεύσιμο προϊόν ή υπηρεσία που συνδυάζεται με νέες διαδικασίες υλοποίησης, τότε ναι, τολμούμε να πούμε ότι καινοτομούμε.
Ήδη από το 2019, είχαμε δει την τεράστια ανάγκη διαχείρισης σταθερών δεξαμενών (κυρίως πετρελαίου, αλλά και νερού) που υπήρχε στην Ελλάδα, χτίζοντας σιγά - σιγά συνεργασίες, κάτι καθόλου εύκολο, που αντέχουν στον χρόνο και μπορούν να χαρακτηριστούν στρατηγικές. Μάλιστα, διαπιστώσαμε ότι η ανάγκη διαχείρισης σταθερών δεξαμενών ισχύει και εκτός Ελλάδος. Είχαμε μία ιδέα την οποία «προϊοντοποιήσαμε», όμως μπορούμε να πούμε ότι οι συνεργάτες μας μάς ώθησαν κι από την 1η γενιά αισθητήρων διαχείρισης σταθερών δεξαμενών, έχουμε φτάσει πλέον στην 3η γενιά εξέλιξης. Για εμάς το μοντέλο συνεργασιών που προωθούμε, είναι καινοτομία. Έχοντας έμπρακτη τεχνογνωσία σε όλο το φάσμα προϊοντοποίησης, τόσο σε μηχανολογικές διεργασίες, σχεδίαση ηλεκτρονικών, λογισμικό και γραμμή παραγωγής, μπορούμε σήμερα - βασιζόμενοι αποκλειστικά σε ίδιες δυνάμεις, καθώς τα πάντα γίνονται in-house- να δίνουμε το παρόν είτε ως παραγωγοί αισθητήρων, είτε ως προμηθευτές υπηρεσίας (αισθητήρες + API) είτε ως integrators, αφού με την πλατφόρμα μας και τις εφαρμογές κινητών συσκευών μπορούμε να παρέχουμε ολοκληρωμένες υπηρεσίες.
Όσο για τα βασικά μας προϊόντα, σήμερα αφορούν στη διαχείριση σταθερών δεξαμενών πετρελαίου και νερού, διαχείριση ανθρωποθυρίδων και αγωγών ομβρίων υδάτων, διαχείριση κατανάλωσης νερού και διαχείριση στάθμευσης. Είναι διαρκής η Ε&Α, που αφορά είτε σε νέα προϊόντα είτε σε βελτιωμένες εκδόσεις. Το ευτύχημα είναι ότι τα ερεθίσματα για νέα προϊόντα ή βελτιώσεις των υπαρχόντων έρχονται από το πεδίο, τους συνεργάτες που έχουμε σε αρκετές γωνίες του πλανήτη, οι οποίοι αγκαλιάζουν πραγματικά, εκτός από εμπορικά, τα προϊόντα και την τεχνογνωσία μας.
Οι τεχνολογίες τις οποίες προωθείτε υπακούουν
σε κύκλους ανάπτυξης. Ποιος είναι ο χρόνος και το κόστος καθενός; Το σύνολο της εξέλιξης γίνεται από εσάς; Παραμένουμε υπέρμαχοι του ΝΒ-ΙοΤ (Narrow Band - Internet of Things), παρέχουμε SLAs που εγγυώνται τα υφιστάμενα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας, επιδιώκουμε ελάχιστο κόστος δεδομένων, εξελιγμένα χαρακτηριστικά επικοινωνίας και λήψη εκεί που τα άλλα δίκτυα σταματούν. Επιπλέον, έχουμε καταφέρει να ενσωματώσουμε σχεδόν όλες τις εξελιγμένες λειτουργίες των αισθητήρων μας για επικοινωνία και σε GSM, καθώς αυτό ζήτησαν πολύτιμοι συνεργάτες από την Αφρική. Αναπτύσσουμε, επίσης, meshed technology για να μειώσουμε ακόμα περισσότερο το κόστος χρήσης δεδομένων, ιδιαίτερα σε περιοχές όπου αυτού του τύπου η επικοινωνία είναι πολύ ακριβή, μέσω του Horizon Project Intelwatt (www.intelwatt.eu), που είμαστε εταίροι. Για κάθε ιδέα, που αξίζει περαιτέρω σοβαρής έρευνας πριν γίνει προϊόν, υπάρχουν φάσεις ή κύκλοι ανάπτυξης.
Ξεκινάμε με τον αρχικό σχεδιασμό του πρωτοτύπου, ακολουθούν η πρώτη παραγωγή και δοκιμές στο πεδίο (συνήθως πιλοτικά ή απόδειξη λειτουργίας της ιδέας - PoC), πριν
καταλήξουμε στο μοντέλο παραγωγής (σ’ αυτή τη φάση περιλαμβάνεται ο σχεδιασμός και η κατασκευή καλουπιού,
για το κουτί φιλοξενίας του αισθητήρα και η διαδικασία CE)
και την κανονική παραγωγή. Κάθε κύκλος ανάπτυξης έχει
διάρκεια 4 - 8 μηνών και, ανά φάση, το κόστος κυμαίνεται
από μερικές δεκάδες ως εκατοντάδες χιλιάδες €.
Προφανώς, ακολουθούν κύκλοι βελτιώσεων / αναβαθμίσεων, ανάλογα με τα δεδομένα που έρχονται από το πεδίο και τις ιδιαίτερες ανάγκες που υπάρχουν σε κάθε χώρα / περιοχή / πελάτη. Οι κύκλοι βελτιώσεων / αναβαθμίσεων μπορεί να κοστίζουν σε χρόνο και χρήμα, όμως έτσι έρχεται η καινοτομία και η μοναδικότητα. Κι όπως προείπαμε, βασιζόμαστε αποκλειστικά σε ίδιες δυνάμεις.
Σχεδιάζετε και κατασκευάζετε οι ίδιοι τους αισθη-
τήρες που χρειάζεστε – δώστε μας περισσότερα
στοιχεία για την παραγωγή τους…
Για μικρές παραγωγές, έως περίπου 10.000 αισθητήρες δια-
φόρων τύπων το χρόνο, στηριζόμαστε στη δική μας γραμμή
παραγωγής, με διαδικασίες ελέγχου ποιότητας, συσκευασίας
αισθητήρων και διαχείρισης αποστολών/παραδόσεων. Όπου
απαιτούνται μεγαλύτερες ποσότητες, συνεργαζόμαστε με μεγάλες γραμμές παραγωγής, στην Ευρώπη.
Ποιες είναι οι μεγάλες προκλήσεις και ευκαιρίες για τη Fuelics;
Να αποδείξουμε ότι δεν έχουμε τίποτα να ζηλέψουμε, το έχουμε καταφέρει. Να μιλάνε για εμάς, το έχουμε καταφέρει. Να νικάμε σε διαγωνισμούς, το έχουμε καταφέρει. Να μας εμπιστεύονται οι καθαρά εμπορικές εταιρείες ή οι μεγάλοι του χώρου, το έχουμε καταφέρει και είμαστε πολύ υπερήφανοι γι’ αυτό. Επίσης, έχουμε καταφέρει να κερδίσουμε και να παραδώσουμε έργα μεγάλης πολυπλοκότητας και
δυσκολίας, χωρίς να χρειαστεί να γυρίσουμε στο εργαστήριο για να κάνουμε τροποποιήσεις σε προϊόν μας, ώστε να μπορέσει να ανταποκριθεί με επιτυχία στις απαιτήσεις. π.χ. σε έργο parking στη Βόλβη, με εξαιρετικά δύσκολο ραδιακό περιβάλλον. Εκεί που άλλοι αισθητήρες δουλεύουν ως τα -100dBm, εμείς καταφέραμε να δουλεύουμε με επιτυχία στα -120dBm. Αυτό θέλει υπομονή και R&D…
Παρατηρώ ότι η εταιρεία βασίζεται στον ίδιο σταθερό «πυρήνα» και μια σχετικά μικρή ομάδα συνεργατών. Αυξάνεστε; πληθύνεστε; Ποια είναι η λογική σας, όσον αφορά στην προσέλκυση ταλέντου;
Η εταιρεία αποτελείται από τους πέντε μετόχους της, που πλαισιώνονται από τρεις εσωτερικούς υπαλλήλους και αρκετούς εξωτερικούς. Π.χ. για τις εγκαταστάσεις την Diakar του επί 15ετία συνεργάτη μας Νεκτάριου Καλογερόπουλου, για τις εφαρμογές λογισμικού εξειδικευμένη εταιρεία που ασχολείται αποκλειστικά με UI/UX design κ.α.Ο Covid μας έδωσε την ευκαιρία να επενδύσουμε για να μην χρειάζονται εργατικά χέρια στην εγκατάσταση, την παράδοση, τη λειτουργία. Είμαστε λίγοι και θα παραμείνουμε, γιατί έχουμε εφαρμόσει εσωτερικό digital transformation, ώστε να απαιτούνται μηδενικοί ανθρώπινοι πόροι, για μεγάλα έργα. Αυτό, προφανώς, μας δίνει από επιχειρηματικής
πλευράς το πλεονέκτημα να είμαστε αρκετά πιο φτηνοί και ευέλικτοι, κάτι που αγαπούν οι μεγαλύτερες εταιρείες.
Από την άλλη, έχοντας κάνει πιλοτικά σε όλα τα μήκη και πλάτη της Γης (ακόμα και στο Βιετνάμ φτάσαμε!) γνωρίζουμε τί μπορεί να πάει λάθος. Όλες οι εμπειρίες μας έχουν γίνει ψηφιακή πληροφορία: οι διαδικασίες είναι ενσωματωμένες σε επίπεδο πλατφόρμας, κάθε βήμα μελετάται και επαναψηφιοποιείται. Για παράδειγμα, η σημαντικότερη φάση ενός έργου είναι για εμάς η αυτοψία. Εκεί εξετάζουμε και καταγράφουμε, μετράμε και υπολογίζουμε, ώστε η εγκατάσταση να είναι επιτυχημένη. Έχοντας αυτή την
ολοκληρωτική φιλοσοφία αντιμετώπισης, θωρακίζεις το
έργο και τον πελάτη από προβλήματα. Το προσωπικό μας το εκπαιδεύουμε και του δίνουμε την ελευθερία να αξιοποιεί
τον παραγωγικό του χρόνο όπως θέλει, αρκεί να βγαίνει η
δουλειά. Είναι σπάνιο να μας δεις όλους μαζί στην εταιρεία, πολλοί δουλεύουν απομακρυσμένα ή ζουν μόνιμα στο εξωτερικό. Ο covid έχει αλλάξει νοοτροπίες και εννοείται
ότι αυτό το αξιοποιούμε. Επίσης, οι υπάλληλοί μας είναι συνεργάτες - είναι οι άνθρωποι μας κι έτσι θα είναι πάντα.
Είστε μέλη του ΣΕΒ, του Elevate Greece και του ΣΕΚΠΥ. Όλα αυτά τα associations, πώς συμβάλλουν στην ανάπτυξή σας;
Το Elevate έκανε κάτι μαγικό που δεν έχει ξαναγίνει:
έδωσε οικονομική βοήθεια, «ζεστό» χρήμα - απίστευτο!
Εμάς, μας εξασφάλισε ένα ακόμα προϊόν, γιατί τα χρήματα
τα ρίξαμε σε R&D. Ο ΣΕΒ είναι ένας τεράστιος οργανισμός που μετασχηματίζεται, εντάσσοντας τις νεοφυείς
παραγωγικές εταιρείες και ειλικρινά το χαιρόμαστε. Ο
ΣΕΚΠΥ, πάλι, είναι κάτι καινούργιο για εμάς κι έχουμε
ήδη ξεκινήσει να προωθούμε τις τεχνολογίες μας. Είμαστε τυχεροί που ένας συνέταιρός μας έχει ιδιαίτερες
γνώσεις σε στρατιωτικές τεχνολογίες, οπότε ψάχνουμε συνέργειες - αργά η γρήγορα, θα έρθουν
Είστε, επίσης, ένας από τους Smart Attica
Associates – τι σημαίνει αυτό για εσάς; Πόσο μακρύς ήταν ο δρόμος για να φτάσετε ως εκεί; To digital island ήταν δική μας ιδέα, που παρουσιάσαμε στην ηγεσία του «∆ημόκριτου»… Αυτό ήταν το πρώτο έναυσμα. Πρόσφατα, παρουσιάστηκε το Giga Campus σε συνεργασία με τη Vodafone, ως επιστέγασμα αυτής την προσπάθειας που κάνει μια μεγάλη ομάδα επιστημόνων και στελεχών του Κέντρου.
Ποιο θεωρείτε ‘σημείο καμπής’ και κορυφαίο
σημείο στην ως τώρα πορεία σας;
Σίγουρα, το εσωτερικό digital transformation της Fuelics
από εταιρεία παραγωγής σε εταιρεία υπηρεσιών. Η πανδημία έπαιξε εδώ, καθοριστικό ρόλο: χρειάστηκε να στείλουμε προϊόν σε πελάτες στο εξωτερικό και δεν μπορούσαμε να πετάξουμε, για να το εγκαταστήσουμε. Έπρεπε, λοιπόν, να διαμορφώσουμε το σύνολο των διαδικασιών απομακρυσμένα, αλλά οι πελάτες να νιώθουν ότι είμαστε εκεί, μαζί τους. Το καταφέραμε! Εμπορικά, το turning point ήταν τα πρώτα συμβόλαια με τους μεγάλους του χώρου, όταν εμπιστεύτηκαν την τεχνολογία μας και χέρι-χέρι κερδίσαμε τους πρώτους διαγωνισμούς, ειδικά στη Μ. Ανατολή.
Τι σημαίνει για τη Fuelics εξωστρέφεια; Ποιες
είναι οι προοπτικές, οι στόχοι και το όραμά σας; Αυτό το φανερώνει η πορεία μας. ∆εν έχουμε ποτέ κρύψει τους συνεργάτες μας, ασχέτως αν ποτέ δεν έχει γίνει αναφορά από αυτούς σ’ εμάς. ∆εν μας ανησυχεί, θέλει χρόνια για να αλλάξεις νοοτροπία. Εξωστρέφεια δεν είναι για εμάς η πώληση προϊόντων και υπηρεσιών στο εξωτερικό. Είναι και η προώθηση λύσεων και προϊόντων τρίτων εταιρειών. Όμως, είναι κι ο καημός μας… Βλέπουμε έργα του ελληνικού ∆ημοσίου να βγαίνουν με προδιαγραφές
που «φωτογραφίζουν» ξένα προϊόντα, ενώ τα ίδια, φθηνότερα και καλύτερα, μπορούν να τα προμηθευτούν από ελληνικές εταιρείες. Θεωρούμε ότι έχουμε την απαιτούμενη τεχνογνωσία για να κερδίζουμε πολύπλοκους και δύσκολους διαγωνισμούς μέσω συνεργασιών.
Περιμένουμε, για παράδειγμα, την πρώτη εταιρεία πετρελαιοειδών που θα έρθει και θα ζητήσει να αποδείξουμε ότι μπορούμε να απογειώσουμε τα κέρδη της, μειώνοντας τα κόστη και αυξάνοντας το marketing exposure τους. Αυτό γίνεται ήδη με εταιρεία πετρελαιοειδών στο εξωτερικό - μας δοκίμασε και κάνει πλέον μια σοβαρή επένδυση, εγκαθιστώντας αισθητήρες μας σε δεξαμενές ιδιωτών πελατών της. Κάθε πρωί, βάσει των μετρήσεών τους, η εταιρεία γνωρίζει τις ανάγκες και στέλνει αυτοματοποιημένο μήνυμα με προσφορά πάνω από το mobile app που έχουμε φτιάξει για λογαριασμό τους. Ο ιδιώτης λαμβάνει το μήνυμα και απαντά θετικά για την προμήθεια καυσίμου από την εταιρεία, η οποία αναλαμβάνει την επόμενη ημέρα να εκτελέσει την παραγγελία, επιλέγοντας τη διαδρομή και τον τύπο βυτιοφόρου για παράδοση με τον πιο οικονομικό τρόπο. Όταν το καύσιμο παραδοθεί, ο αισθητήρας πάλι ειδοποιεί την εφαρμογή ότι η προμήθεια ολοκληρώθηκε. Με δεδομένη την εξάρτηση που έχουμε από το diesel και τα χαμηλά ποσοστά κέρδους των εταιρειών πετρελαιοειδών στη λιανική, χάρη σ’ αυτούς τους τεράστιους τζίρους, οι εταιρείες μπορούν ακόμα και να διπλασιάσουν το κέρδος τους.
Τι τεχνολογίες θα χρησιμοποιούμε σε τρία χρόνια, μπορούμε να προβλέψουμε; Θα είμαστε ακόμα πιο πέρα από το edge;
Σήμερα, γίνεται τεράστιος λόγος για το ΑΙ. Γνωρίζουμε ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη χρειάζεται αξιόπιστα και λειτουργικά δεδομένα. Κάποιος, λοιπόν, πρέπει να τα μαζέψει και σ’ αυτό εμείς είμαστε experts! Σίγουρα, σε τρία χρόνια θα έχουμε πολύ περισσότερους τρόπους να τα συγκεντρώνουμε. Επενδύουμε εσωτερικά, κυρίως με τη συμμετοχή μας σε ερευνητικά έργα, για να πάρουμε αυτά τα δεδομένα και να τα μετασχηματίσουμε σε γνώση. Η πορεία προς το ΑΙ, έχει πολύ ΙοΤ! Το edge computing αναγνωρίζεται πλέον από την αγορά, ξεβολεύοντας τους κλασικούς προγραμματιστές
που θέλουν η πλατφόρμα να κάνει τα πάντα - τώρα πλέον διαχειρίζεται τα alarms και notification που παράγει ο αισθητήρας. Σε τρία χρόνια θα έχουμε σίγουρα ένα σύνολο από νέες τεχνολογίες, όπως το wireless mesh stack που ετοιμάζουμε για ένα ευρωπαϊκό έργο στο οποίο συμμετέχουμε, και θα μας ανοίξει καινούργια revenue streams.
Εσείς πού θα είστε (ή, πού θα θέλατε να είστε) τότε;
Αρχικά επί Γης, ευχόμαστε με τους αγαπημένους μας συνεταίρους και συνεργάτες και -προφανώς- με τις οικογένειές μας. Φυσικά θέλουμε να συνεχίσουμε να καινοτομούμε και να κάνουμε περισσότερες στρατηγικές συνεργασίες με πολυεθνικούς ομίλους στο κομμάτι των «έξυπνων πόλεων» Αυτό που σίγουρα επιθυμούμε, διαφορετικά δεν έχει νόημα, είναι να χαιρόμαστε στην καθημερινότητά μας, να είμαστε δημιουργικοί και να κυνηγάμε το ανέφικτο… NW
Προγραμματίζοντας
Με τις πόλεις σε ολόκληρο τον πλανήτη να γιγαντώνονται και τις απανωτές κρίσεις κάθε είδους
να δοκιµάζουν την ίδια τους τη βιωσιµότητα, οι ψηφιακές τεχνολογίες καλούνται να δώσουν
τις λύσεις αναλαµβάνοντας
να συντονίσουν και να
βελτιστοποιήσουν το σύνολο της αστικής ζωής.
ΤOY ΒΑΓΓEΛΗ ΒΑΓΓΕΛAΤΟΥ
Οπληθυσμός της Γης συνεχίζει να συγκεντρώνεται στις πόλεις και η ζωή στον πλανήτη
αστικοποιείται με ρυθμούς πιο εντατικούς
από ποτέ. Όλες οι έρευνες συμφωνούν πως
αυτή τη στιγμή το 60% του παγκόσμιου
πληθυσμού ζει στις πόλεις και με τον παρόντα ρυθμό ως
το 2050 τα δύο τρίτα των ανθρώπων θα ζουν στις πόλεις. Οι πόλεις με τη σειρά τους εξελίσσονται σε έναν και πιο προβληματικό «μηχανισμό». Σε βαθμό που και η «θετική» πλευρά του προβλήματος -η πιθανότητα δηλαδή να μείνει ο υπόλοιπος πλανήτης ήσυχος να ανακάμψει
από την ανθρώπινη παρέμβαση καθώς οι άνθρωποι μαζεύονται στις πόλεις- να εξαφανίζεται. Αυτή τη στιγμή οι μεγα-πόλεις παράγουν το 70% των παγκόσμιων ρύπων και καταναλώνουν το 80% περίπου της παγκόσμιας ενέργειας, ενώ η ποιότητα ζωής των κατοίκων τους φθίνει και ολοένα μεγαλύτερα προβλήματα -όπως οι πρωτοφανείς πανδημίες, η εγκληματικότητα κλπ - γεννιόνται από την συμβίωση ολοένα και περισσότερων εκατομμυρίων ανά πόλη.
Οι τεχνολογίες πληροφορικής, επικοινωνίας και ενέργειας επιστρατεύονται στην προσπάθεια για αντιμετώπιση
των προβλημάτων της «πόλης- πρόβλημα» αλλά και σε μια ολοκαίνουργια φιλοσοφία, στην οποία η ψηφιακή τεχνολογία μπαίνει στο κέντρο της αστικής ζωής στην συγκρότηση ενός νέου digi -living που βελτιστοποιεί την σύγχρονη ζωή με νέους ψηφιακούς όρους. ∆εν θα μπορούσε να είναι και αλλιώς. Οι μεγάλες πόλεις αυξάνονται και πληθύνονται κυρίως γιατί είναι ο βασικός μηχανισμός οικονομικής ανάπτυξης. Και στον πυρήνα αυτής της ανάπτυξης είναι πια η τεχνολογία και η καινοτομία.
Οπότε είναι απλώς φυσιολογικό για τις απαντήσεις στα προβλήματα τους να στρέφονται εκεί, μιας και το μεγάλο -κάποτε- στοίχημα της αποκέντρωσης φαίνεται πως έχει οριστικά χαθεί.
Έτσι η σύγχρονη πόλη δεν «ενισχύεται» απλώς ψηφιακά, αλλά μετασχηματίζεται από ένα σύνολο από τεχνολογίες.
Από ΙοΤ αισθητήρες σε ανθρώπους (μέσω κάθε αξεσουάρ τους από τα smartphones ως τα αυτοκίνητα), κτήρια και δίκτυα, ΑΙ προγράμματα διαχείρισης για τα πάντα (από το νερό και τα λύματα ή την ενέργεια και την κυκλοφορία μέχρι την εγκληματικότητα), 5G δίκτυα, blockchain εφαρμογές που να διαχειρίζονται τα μικρο-οικονομικά από το carpooling μέχρι την «ανταλλαγή» ανανεώσιμης ενέργειας ανάμεσα σε κατοίκους, παραγωγούς και το δίκτυο σε δυναμικά αναπροσαρμοζόμενες τιμές. Μέχρι την διαχείριση της ίδιας της ζωής των κατοίκων, την βελτίωση της, την μεταφορά της στην επικράτεια του εικονικού όπου και όταν χρειάζεται, με την χρήση virtual και augmented reality εφαρμογών -για εκπαιδευτικούς ή επιχειρηματικούς λόγους όπως μας δίδαξε και η εμπειρία της πανδημίας.
Αλλά και την πρόβλεψη και βελτιστοποίηση μέσω ενός ή περισσοτέρων digital twins μέρους ή και του συνόλου της πόλης που θα προβλέπουν και θα προλαμβάνουν τις αστικές κρίσεις τρέχοντας τες σε προσομοίωση σε κάποιο urban disaster center κάπου στο cloud.
Σε αυτή την εξελικτική πορεία από την «πόλη -μηχανή» προς την «πόλη -υπολογιστικό σύστημα» σύμφωνα
με το Smart City Index του 2021, η πιο «έξυπνη» από τις smart cities είναι η Σιγκαπούρη, ενώ την ακολουθούν
η Ζυρίχη, το Όσλο, η Ταϊπέι, η Λοζάνη, το Ελσίνκι, η
Κοπεγχάγη, η Γενέβη, το Όκλαντ και το Μπιλμπάο. Ανάμεσα μάλιστα στις 118 πόλεις που βαθμολογούνται για
το ψηφιακό IQ τους, η Αθήνα κατέλαβε το 2021 την 111η
θέση, χάνοντας μάλιστα 12 θέσεις από το 2020.
Πολλοί είναι εκείνοι που μιλούν για μια τεχνολογι-
κά ενορχηστρωμένη δυστοπία, αρκετοί για το αναγκαίο
«κακό» της διαχείρισης της πόλης και της ζωής σε αυτή
σε κάτι που θυμίζει μια ακριβή βερσιόν του Sim City σε
αναβολικά. Εντυπωσιακό είναι ότι στη μόνη διάσταση που
όλοι συμφωνούν είναι στις οικονομικές δυναμικές που
αναπτύσσονται στην ευρύτερη αγορά του smart city tech.
Έτσι όλες σχεδόν οι μελέτες παραθέτουν εντυπωσιακούς
ρυθμούς ανάπτυξης του smart city tech για τα επόμενα
χρόνια, με ενδεικτικότερη όλων αυτή της Allied Market Research, με τίτλο «Smart Cities Market by Component (Hardware, Software, and Service) and Functional Area (Smart Infrastructure, Smart Governance and Smart Education, Smart Energy, Smart Mobility, Smart Healthcare, Smart Buildings, and Others): Global Opportunity Analysis and Industry Forecast, 2021-2030».
Σε αυτή το σύνολο της αγοράς smart city tech υπολογίζεται ότι έφτανε στα 648,36 δις δολάρια το 2020 και εκτιμάται ότι θα φτάσει τα 6.061 δις δολάρια ως το 2030 με μέσο ρυθμό ανάπτυξης ανά έτος -από το 2021 ως το 2030- λίγο πάνω από 25%!
Ιδιαίτερα σημαντικό είναι ότι οι έρευνες που προβλέπουν την μεγαλύτερη ανάπτυξη είναι αυτές που εκτός από την απλή διαχείριση της πόλης και των προβλημάτων της συμπεριλαμβάνουν και όλες τις ευκαιρίες που οι ψηφιακές τεχνολογίες προσφέρουν στην βελτίωση της ποιότητας της καθημερινής ζωής των κατοίκων των αστικών περιοχών.
Επίσης όσο και αναμενόμενο και αν μοιάζει αξίζει να αναφερθεί ότι όλες οι έρευνες προβάλουν ανάμεσα στα
επιμέρους πεδία εφαρμογής των νέων τεχνολογιών στο
σώμα της πόλης -smart infrastructure, smart governance, smart education, smart mobility, smart buildings- ως τα
πιο προσφερόμενα για την εφαρμογή καινοτομίας αυτά του smart energy solutions και smart health care.
Αφού οι δύο πρόσφατες κρίσεις σε υγεία και ενέργεια ανέδειξαν το επίπεδο του αστικού σχεδιασμού ως ιδανική κλίμακα για την αντιμετώπιση των ανάλογων κρίσεων. Από την άλλη πλευρά η χρήση τεχνολογιών ΙοΤ και απομακρυσμένης λειτουργίας σε πάρα πολλές περιπτώσεις λόγω της πανδημίας, αλλά και στην προσπάθεια προσαρμογής στα νέα ενεργειακά δεδομένα κάνει αυτούς τους τομείς και τους πλέον ανταγωνιστικούς για την εφαρμογή νέων «έξυπνων» λύσεων. Ακολουθεί ο τομέας της έξυπνης διαχείρισης πόρων και ειδικότερα του νερού, αφού όπως έχει προειδοποιήσει και ο Παγκόσμιος
Οργανισμός Υγείας ήδη από το 2018, μία στις 4 μεγάλες πόλεις στον πλανήτη θα αντιμετωπίσει έλλειψη καθαρού πόσιμου νερού ως το 2040.
Μέρος της επίδρασης των νέων ψηφιακών τεχνολογιών στον τρόπο λειτουργίας των πόλεων είναι και η αλλαγή φιλοσοφίας της. H έξυπνη πόλη ξεκινά ως σημείο συνάντησης των παραδοσιακών δικτύων και υποδομών με την ψηφιακή παλέτα που αναβαθμίζει την λειτουργία και βελτιστοποιεί την διαχείριση πόρων ή προσφέρει νέες λύσεις σε παλιά προβλήματα, δημιουργώντας νέα αξία για κατοίκους επιχειρήσεις και κράτος. Αλλά η δυναμική της ψηφιακής επικράτειας ξεδιπλώνεται πια πολύ πέρα από αυτό. Οι νέες ψηφιακές τεχνολογίες και ο νέος ψηφιακός τρόπος ζωής δίνουν στην πόλη εναλλακτικές που αλλάζουν τον τρόπο που ο κάτοικος αλληλεπιδρά με αυτή. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι αυτό πολλών κινεζικών μεγαλουπόλεων όπου ο γεωεντοπισμός μέσω κινητού των πολιτών, τα πολλαπλά app και η συνεργασία τους με το «κέντρο ελέγχου» της πόλης, ανταλλάσσουν δεδομένα με τις υποδομές της πόλης, με βάση τα οποία υπάρχει διαρκής συνεργασία ανάμεσα σε πολίτες και το κέντρο επιχειρήσεων όλων των υποδομών.
Έτσι για παράδειγμα ο πολίτης λαμβάνει προτάσεις
για εναλλακτικές διαδρομές και μέσα μεταφοράς ανάλογα με το μποτιλιάρισμα, την επιβάρυνση συγκεκριμένων μέσων μαζικής μεταφοράς ανά περιοχή, το επίπεδο ρύπανσης την συγκεκριμένη μέρα και ώρα ή ακόμα και κάποιο έκτακτο περιστατικό ασφαλείας.
Μάλιστα ήδη υπάρχει και ένα point system επιβράβευσης για τον πολίτη που συνεργάζεται το οποίο του αποδίδει και μικρές ανταμοιβές.
Η σύγχρονη πόλη δεν «ενισχύεται» απλώς ψηφιακά, αλλά µετασχηµατίζεται από ένα σύνολο από τεχνολογίες: από ΙοΤ αισθητήρες, ΑΙ προγράµµατα διαχείρισης, 5G δίκτυα, blockchain εφαρµογές µέχρι
την «ανταλλαγή» ανανεώσιµης ενέργειας
Από την γρηγορότερη και κατά προτεραιότητα έκδοση διαβατηρίου ή άλλων πιστοποιητικών, μέχρι δωρεάν εισιτήρια ειδικά σε υπερταχείες και αεροπορικούς προορισμούς που έχουν λίστα αναμονής.
Ομολογουμένως το gamification της διακυβέρνησης μέσω smartphones σε επίπεδο πόλης έχει και τις Οργουελικές διαστάσεις του, που μπορούν να είναι ιδιαίτερα σκοτεινές.
Ειδικά σε μια χώρα όπου οι εθελοντικές δράσεις ανταμείβονται με 10 πόντους στο κρατικό σύστημα αξιολόγησης, -που επηρεάζει μεταξύ άλλων και την πιστοληπτική σου ικανότητα- αλλά το να είσαι «καλό» μέλος του κόμματος με 50 πόντους, σε ένα σύστημα που το Αμερικανικό ABC χαρακτήρισε «ψηφιακή δικτατορία μέσω app».
Παρόλα αυτά το παράδειγμα δείχνει τις δυνατότητες του smart governance σε επίπεδο πόλης. Και μεταξύ αυτών θα μπορεί να είναι και έλεγχος και η συμπερίληψη στις δημοκρατικές διαδικασίες σε αστικό επίπεδο.
Οι δυνατότητες της έξυπνης πόλης δεν μένουν εκεί. Ανάμεσα σε αυτές που ήδη είναι υπό συζήτηση στην Ευρώπη:
• Στις Συγκοινωνίες - Μεταφορές: Πλατφόρμες πληροφόρησης για τις δημόσιες συγκοινωνίες σε πραγματικό χρόνο, Συστήματα ηλεκτρονικών πληρωμών για τις δημόσιες συγκοινωνίες, Αυτόνομα οχήματα, Προγνωστική συντήρηση συγκοινωνιακών υποδομών, Έξυπνα συστήματα σηματοδότησης, Έξυπνη στάθμευση Εφαρμογές διαμοιρασμού μετακίνησης (ride sharing, carpooling), Έξυπνη κοινή χρήση αυτοκινήτων Έξυπνη κοινή χρήση ποδηλάτων, Εφαρμογές πλοήγησης, ∆ιαμοιρασμός μεταφοράς δεμάτων, Έξυπνες θυρίδες δεμάτων.
• Ασφάλεια: Προγνωστική αστυνόμευση, Χαρτογράφηση εγκλημάτων σε πραγματικό χρόνο, Αυτόματη ανίχνευση πυροβολισμών, Έξυπνη επίβλεψη δημόσιων χώρων, Συστήματα βελτιστοποίησης επείγουσας παρέμβασης, Συστήματα προειδοποίησης καταστροφών, Συστήματα ατομικών ειδοποιήσεων, Συστήματα ασφάλειας κτιρίων, Συστήματα λήψης αποφάσεων για την επιθεώρηση κτιρίων.
• Υγεία: Τηλεϊατρική - Τηλεφροντίδα ,Απομακρυσμένη παρακολούθηση ασθενών, Συστήματα ειδοποιήσεων για πρώτες βοήθειες, Παρακολούθηση ποιότητας αέρα σε πραγματικό χρόνο, Παρακολούθηση μολυσματικών
ασθενειών, ∆ιαχείριση δεδομένων δημόσια υγείας για την υγεία της μητέρας και του παιδιού, ∆ιαχείριση δεδομένων δημόσια υγείας για την απολύμανση και την υγιεινή, Ηλεκτρονικές υπηρεσίες ιατρικών ραντεβού, Ολοκληρωμένα συστήματα διαχείρισης ασθενών.
• Ενέργεια: Συστήματα ενεργειακών αυτοματισμών κτιρίων, Συστήματα παρακολούθησης ενεργειακής κατανάλωσης, Έξυπνος φωτισμός.
• Πολιτική προστασία και περιβάλλον: ∆ιαχείριση έκτακτων καταστάσεων, Συστήματα διαχείρισης πλήθους και συνωστισμού, Συστήματα αποτύπωσης μετασεισμικής κατάστασης κτηρίων, ∆ίκτυο αισθητήρων ποιότητας αέρα.
• Υδάτινοι πόροι: Συστήματα παρακολούθησης κατανάλωσης νερού, Συστήματα εντοπισμού και ελέγχου διαρροών δικτύου ύδρευσης, Έξυπνη άρδευση Συστήματα
παρακολούθησης ποιότητας νερού.
• ∆ιαχείριση απορριµµάτων: Συστήματα ηλεκτρονικής επισήμανσης και τιμολόγησης απορριμμάτων, Βελτιστοποίηση δρομολόγησης αποκομιδής απορριμμάτων.
• Οικονοµική ανάπτυξη και δόµηση: Ηλεκτρονικές υπηρεσίες αδειοδοτήσεων επιχειρήσεων, Ηλεκτρονικές υπηρεσίες διαχείρισης και πληρωμής δημοτικών εσόδων, Ηλεκτρονικές υπηρεσίες ψηφιακής εκπαίδευσης και επιμόρφωσης, Ηλεκτρονικές υπηρεσίες προσωποποιημένης εκπαίδευσης, Ηλεκτρονικές υπηρεσίες αδειοδοτήσεων δόμησης, Ανοιχτά πολεοδομικά δεδομένα.
• Συµµετοχικότητα: Τοπικές πλατφόρμες συμμετοχικότητας & κοινωνικής διασύνδεσης, Υπηρεσίες ηλεκτρονικού πολίτη & ηλεκτρονικής δημοκρατίας.
• Συνδεσιµότητα: ∆ικτυακές Υποδομές οπτικών ινών σε επιλεγμένα δημοτικά κτίρια, Σημεία ασύρματης πρόσβασης στο διαδίκτυο, ∆ίκτυο ΙΟΤ.
• Οριζόντιες δράσεις: Κέντρο επιτελικής διαχείρισης
έξυπνης πόλης (control room), Σημεία πληροφόρησης (Info points), Κεντρική πλατφόρμα έξυπνης πόλης (διαχείριση αισθητήρων και δεδομένων που συλλέγουν και διαλειτουργικότητα με ανοιχτές πλατφόρμες δεδομένων του ελληνικού δημοσίου).
Αλλά κυρίως η διαλειτουργικότητα όλων των παραπάνω που καθιστά την λειτουργία μιας έξυπνης πόλης πολύ πιο αποτελεσματική από το απλό άθροισμα των επιμέρους βελτιωμένων λειτουργιών της.
Οι τεχνολογίες πληροφορικής επιστρατεύονται στην
προσπάθεια για αντιµετώπιση των προβληµάτων της
πόλης, αλλά και σε µια ολοκαίνουργια φιλοσοφία, στην οποία η ψηφιακή τεχνολογία µπαίνει στο κέντρο
της αστικής ζωής στην συγκρότηση ενός νέου digi -living που βελτιστοποιεί την σύγχρονη ζωή
Μια πόλη είναι έξυπνη όταν μέσω
του εκσυγχρονισμού και της επέκτασης
της ψηφιακής τεχνολογικής υποδομής, εξυπηρετεί, παρέχει, διευκολύνει και εξοικονομεί. Χρόνο, πόρους, ενέργεια.
Είναι μια πόλη πιο άμεση, πιο προσβάσιμη, πιο βιώσιμη και πιο ανθεκτική.
Κυρίως όμως, είναι μια πόλη που ικανοποιεί όλο και περισσότερο τις πραγματικές ανάγκες της καθημερινότητας
των κατοίκων της.
Η Αθήνα, με όλα τα θέματα της, μπορεί να είναι μια τέτοια πόλη; Η ομάδα μου κι εγώ, λέμε ναι, θα μπορέσει. Από το 2019 που αναλάβαμε το ∆ήμο Αθηναίων, αναζητούμε τρόπους ώστε να επιστρατεύσουμε την τεχνολογία στη μάχη της καθημερινότητας.
∆ύο προφανή παραδείγματα; Πρώτον, ολοκληρώσαμε την ψηφιοποίηση όλων των υπηρεσιών του ∆ήμου. Οι Αθηναίες κι οι Αθηναίοι είχαν ανάγκη από λιγότερη γραφειοκρατική ταλαιπωρία κι ουρές. Η αποτελεσματικό-
τερη διοικητική λειτουργία του ∆ήμου ήταν επείγουσα προτεραιότητα.
∆εύτερον, αναβαθμίζουμε το δίκτυο ηλεκτροφωτισμού με έξυπνες λάμπες LED. ∆ιότι, άμεση προτεραιότητα είναι κι ο καλύτερος φωτισμός των δρόμων, η μεγαλύτερη ασφάλεια. Κι από την πλευρά του ∆ήμου αυτό έπρεπε να επιτευχθεί εξοικονομώντας ενέργεια και χρήματα. Η τεχνολογία λοιπόν μας επέτρεψε να απαντήσουμε σε αυτές τις ανάγκες. Και σε μια περίοδο που οι δημότες το χρειαζόντουσαν, να μειώσουμε τα δημοτικά τέλη κατά 5%. Αυτό κάνει την πόλη μας πιο έξυπνη.
Φυσικά έχουμε πολύ δρόμο μπροστά μας ακόμα. Πιστεύουμε όμως, πως η ψηφιακή τεχνολογία μπορεί να δώσει ουσιαστικές λύσεις κι σε πολλές άλλες από τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει η Αθήνα. Στην ασφάλεια, στη ρύπανση, στις υποδομές αντιμετώπισης ακραίων καιρικών φαινομένων (πλημμύρες, καύσωνες), στα θέματα κινητικότητας
Κώστας Μπακογιάννης, Δήμαρχος Αθηναίων
στις πραγµατικές ανάγκες των κατοίκων της
(κυκλοφοριακό, στάθμευση) αλλά και στην προσβασιμότητα. Στις μέρες μας, καινοτόμες τεχνολογίες όπως αυτές
του blockchain και των έξυπνων δικτύων αντιπροσωπεύουν πιθανές λύσεις στις προαναφερθείσες προκλήσεις, οδηγώντας τις εταιρείες να καινοτομούν σε επίπεδο πόλης. Οι επενδύσεις
σε αναδυόμενες τεχνολογίες αυξάνο-
νται και ο ανταγωνισμός για χώρο σε
εξειδικευμένες αλλά και κύριες αγορές
οξύνεται. Από τα ηλεκτρικά σκούτερ
και τους αισθητήρες στάθμευσης, σε
αυτούς στις ράμπες ΑμεΑ, στις κτιριακές ενεργειακές αναβαθμίσεις και τις «έξυπνες στέγες» φωτοβολταϊκών.
Οι προοπτικές είναι μεγάλες και ο ενθουσιασμός επίσης. Καθώς οι άνθρωποι θέλουν πιο καθαρά, πιο πράσινα, πιο υγιή αστικά κέντρα για να ζήσουν, διαμορφώνονται νέες προσδοκίες, τόσο από εμάς, τους εκλεγμένους δημόσιους εκπροσώπους τους, όσο και από τους επιχειρηματίες, τους δημιουργικούς πρωτοπόρους. Αυτοί μετατρέπονται σε φορείς αλλαγής και στο
πλαίσιο της αστικής ζωής, σε «θεραπευτές της πόλης». Εδώ λοιπόν έρχεται
για μένα η μεγαλύτερη πρόκληση για
τη μετατροπή μιας υπάρχουσας πόλης σε «έξυπνη». Η μοναδική πρόταση αξίας της καινοτομίας εντοπίζεται στη δυνατότητά της να δημιουργεί καταστάσεις win-win-win για κατοίκους-καταναλωτές, τοπικές αρχές και ομάδες συμφερόντων-επιχειρήσεις. Ωστόσο, το ευρύ φάσμα εφαρμογής αυτών των νέων τεχνολογιών, δυσκολεύει τις κυβερνήσεις να τις κατανοήσουν και να τις διαχειριστούν, και τις επιχειρήσεις, να επικεντρωθούν σε ουσιαστικές και εφικτές λύσεις σε πραγματικές προκλήσεις και ζητήματα. Για να αρθεί αυτό το εμπόδιο, χρειαζόμαστε μια πιο συνεργατική προσέγγιση στον καθορισμό των προβλημάτων και την εφαρμογή των λύσεων. Από την πλευρά του ∆ήμου αυτό συνεπάγεται στο να καταλαβαίνει καλύτερα το πώς και το πόσο χρησιμοποιείται η κάθε «ευκαιρία» καινοτομίας που παρέχει στους δημότες. Να μην διστάζει να
πειραματίζεται και να μην βιάζεται να εφαρμόσει. Χρειάζεται, με άλλα λόγια να γίνουμε πιο τολμηροί, πιο ξεκάθαροι, πιο ευέλικτοι. Τόσο στις μορφές συνεργασίας δημόσιου –ιδιωτικού τομέα όσο και στην προσαρμογή στην καινοτομία του διοικητικού μοντέλου του ∆ήμου.
Ο ∆ήμος είναι επίσης ένα καλό μέγεθος για πιλοτική εφαρμογή καινοτομιών της κεντρικής διοίκησης. Αυτό το στοιχείο συνεργασίας επιβάλλεται να εισαχθεί στις σχέσεις αυτοδιοίκησης και κεντρικής εξουσίας.
Αυτό που περιγράφω είναι μια αλυσίδα δημιουργίας δημόσιας αξίας στην καθημερινότητα που η τεχνολογία μας διευκολύνει να επινοήσουμε και να επιταχύνουμε. Όμως ας μην γελιόμαστε. Η ανθρώπινη αλυσίδα είναι εκείνη που χρειάζεται τις περισσότερες παρεμβάσεις. Προσεκτικές , επίμονες, σχεδιασμένες και συμπεριληπτικές.
Είναι ένας δρόμος καθόλου σύντομος, όπου όμως εμείς έχουμε αρχίσει να βαδίζουμε!
Στη δύσκολη συγκυρία που διένυσε ο πλανήτης λόγω της πανδημίας, οι νέες τεχνολογίες έδωσαν την πιο δυναμική λύση στην απρόσκοπτη συνέχιση της επικοινωνίας και πολλών λειτουργιών του κράτους και των εταιρειών. ∆ημιουργώντας μια νέα πραγματικότητα που χωρίς την επιτάχυνση της ψηφιακής μετάβασης θα ήταν ανέφικτη και θα κατάφερνε ακόμα μεγαλύτερα πλήγματα στην παγκόσμια οικονομία και την κοινωνική συνοχή.
Για τη διοίκηση της Περιφέρειας
Αττικής ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός αποτέλεσε - και αποτελεί - ζήτημα πρώτης προτεραιότητας.
Είμαστε περήφανοι, γιατί σε εθνικό επίπεδο, η Περιφέρεια Αττικής
είναι πρωτοπόρος σε σχέση τόσο με
τους δημόσιους, όσο και με πολλούς
ιδιωτικούς φορείς, καθώς αυτή τη
στιγμή περισσότερες από 200 υπηρεσίες της διατίθενται ψηφιακά, χω-
ρίς να απαιτείται η φυσική παρουσία του πολίτη. Σύντομα, ο αριθμός των ψηφιακά παρεχόμενων υπηρεσιών θα ανέλθει στις 253, ενώ παράλληλα παρέχεται διαδικτυακά αναλυτική πληροφόρηση για περισσότερες από 500 υπηρεσίες – όλες διαθέσιμες μέσα από την Ενιαία Ψηφιακή πύλη του ∆ημοσίου gov.gr, με αποτέλεσμα ένα σημαντικό μέρος των παρεχόμενων από αυτό υπηρεσιών να αφορά στην Περιφέρεια Αττικής.
Οι δράσεις που έχουμε υλοποιήσει, δείχνουν τον δρόμο για το ψηφιακό μας μέλλον. Είμαστε η πρώτη Περιφέρεια που προσφέρουμε στον πολίτη υπηρεσίες έκδοσης ψηφιακού εισιτηρίου και ραντεβού σε δομές υγείας μέσα από έξυπνες συσκευές.
Μοχλεύουμε πόρους του ΕΣΠΑ για τη δημιουργία καινοτόμων εφαρμογών, όπως το Ψηφιακό Μουσείο Ακρόπολης, με πάνω από 490 ψηφιοποιημένα χειρόγραφα ημερολόγια
Γιώργος Πατούλης, Περιφερειάρχης Αττικής
ανασκαφής, 110.000 φωτογραφίες εκθεμάτων και 25.000 δελτία ευρημάτων.
Με πόρους του ΕΣΠΑ προσφέρουμε
επίσης υπηρεσίες τηλεματικής σε
περισσότερες από 1000 στάσεις στο
δίκτυο του ΟΑΣΑ, αλλά και το πλη-
ροφοριακό σύστημα μεταφοράς μαθη-
τών, μέσα από το οποίο εξυπηρετού-
νται περισσότεροι από 25.000 μαθητές
και μαθήτριες κάθε χρόνο.
∆ημιουργήσαμε πρωτοποριακές
εφαρμογές ενημέρωσης και εξυπη-
ρέτησης όπως το MyAttica, με συνεχή
ενημέρωση για θέματα που αφορούν
την Περιφέρεια Αττικής, προσωποποι-
ημένη πληροφόρηση, πρόσβαση στις
ψηφιακές υπηρεσίες και τον Οδηγό
του Πολίτη κ.α.
Ψηφιοποιήσαμε και αυτοματοποι-
ήσαμε το σύστημα αντικατάστασης
διπλώματος οδήγησης και προγραμ-
ματισμού εξετάσεων υποψήφιων οδηγών, θέτοντας τέλος στην ταλαιπωρία χιλιάδων πολιτών. Επιπροσθέτως, υπάρχει ένας πλήρης προγραμματισμός δραστηριοτήτων ψηφιακού εγγραμματισμού που εντάσσεται στο ΠΕΠ Αττικής, με έμφαση σε ευπαθείς ομάδες και πολίτες, ενώ στο πλαίσιο του έργου προβλέπεται η δημιουργία 100 hot-spot ψηφιακού εγγραμματισμού σε 70 περιφερειακές δομές και σε 30 σχολεία σε ολόκληρη την Αττική. Παράλληλα αναπτύσσουμε τη διαλειτουργικότητα των συστημάτων μας με συναρμόδια υπουργεία και δημόσιους φορείς, ενώ προχωράμε σε ευρείες συνέργειες με οργανισμούς, μέσα από τις οποίες δίνουμε νέα ώθηση στην προσπάθειά μας για την ψηφιακή μετάβαση. Τελικός στόχος μας είναι να κάνουμε την Περιφέρεια Αττικής
το εφαλτήριο για την ψηφιακή μετάβαση και το πέρασμα στη νέα εποχή, γρήγορα και αποτελεσματικά, έχοντας
πάντα στο επίκεντρο τον πολίτη και την εξυπηρέτηση των αναγκών του και των προσδοκιών του, με υπηρεσίες
υψηλού επιπέδου, όπως ακριβώς αξίζει σε όλους μας. Σε αυτή την προσπάθεια, είμαστε όλοι συντονισμένοι – η αυτοδιοίκηση, η κεντρική κυβέρνηση, η κοινωνία των πολιτών, αλλά και όλες οι υγιείς επιχειρήσεις στον χώρο της τεχνολογίας και της καινοτομίας.
Με το βλέμμα προσηλωμένο
στη νέα εποχή που ανατέλλει, πάμε μπροστά, δυναμικά, στοχευμένα, για να εξυπηρετήσουμε τον άνθρωπο και τις ανάγκες του, με καινοτόμες
υπηρεσίες που κάνουν πιο απλή, πιο εύκολη και – κυρίως – πιο λειτουργική την καθημερινότητά μας.
Το κυρίαρχο ζητούμενο είναι η τεχνολογία να αποτελέσει το μέσον, όχι τον προορισμό, για τη διευκόλυνση της
ζωής των πολιτών, για τον ίδιο τον άνθρωπο. Τα τεχνολογικά εργαλεία είναι
πλέον πάρα πολλά και μπορούν να δώ-
σουν λύσεις είτε στα επίπεδα της βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών και της λειτουργίας της διοίκησης, είτε στο επίπεδο της ενίσχυσης της ζωής στην πόλης με καλύτερους όρους. Ξεκινώντας από τις μετρήσεις των δεδομένων που έχουμε και λειτουργώντας «ανάποδα», πρώτα βρίσκουμε τη λύση στο πρόβλημα και στη συνέχεια εφαρμόζουμε όσα μας προσφέρει η τεχνολογία.Η βιώσιμη αστική κινητικότητα, το περιβάλλον, η ταχύτητα στην εξυπηρέτηση των πολιτών, η μείωση κόστους λειτουργίας της διοίκησης, οι υποδομές, είναι θέματα αιχμής για τη σύγχρονη πόλη. Κυρίαρχες τεχνολογίες που θα πρωταγωνιστήσουν φαίνεται ότι
θα είναι:
• το ∆ιαδίκτυο των Πραγµάτων (Internet of Things), με σύνδεση διαφορετικών συστημάτων και συσκευών για συλλογή δεδομένων σε πραγματικό χρόνο, με στόχο τη διαχείριση πτυχών
της πόλης
• η Τεχνητή Νοηµοσύνη (AΙ) για ανάλυση μεγάλων ποσοτήτων δεδομένων, με στόχο τη βελτίωση λειτουργιών της πόλης, μείωση του κόστους και στη βελτίωση της ποιότητας ζωής των πολιτών.
• ∆ίκτυο 5G: Μέσω της υποδομής αυτής, διασυνδέονται υπηρεσίες οι «έξυπνες
πόλεις» θα μπορούν να εισάγουν νέες και καινοτόμες υπηρεσίες, όπως αυτόνομα οχήματα και έξυπνα δίκτυα.
• «Έξυπνο ∆ίκτυο»: Η τεχνολογία αυτή στοχεύει στη δημιουργία βιώσιμων και αποδοτικών ενεργειακών συστημάτων στις πόλεις, για διαχείριση της κατανάλωσης ενέργειας, μείωση μειώνουν της σπατάλη ενέργειας και βελτίωσης της ενεργειακής αξιοπιστίας.
Φυσικά όλα τα παραπάνω, καθώς και άλλα, που ενδέχεται να εμφανιστούν, απαιτείται να συνδυαστούν και να έχουν στοχευμένη χρήση, με ωφελημένους τους τελικούς χρήστες, δηλαδή τους πολίτες. Οι προκλήσεις της μετατροπής μιας πόλης σε smart city είναι ουσιαστικά δύο. Η πρώτη, το να μπορέσουν να ενσωματωθούν όλα τα σχέδια σε μια πόλη που θα μπορέσει να τα υποστηρίξει, να τα συνδυάσει και να επιφέρει αποτέλεσμα βάσει συγκεκριμένου σχεδιασμού. Αυτό σημαίνει, φυσικά, ότι θα έχουν λυθεί προβλήματα νομικά, βιωσιμότητας, ασφάλειας, χρηματοδότησης.
Η δεύτερη, το να είναι αποδεκτά αυτά τα σχέδια από την ίδια την κοινωνία. Η πόλη που κοιτάζει μπροστά, είναι μια
πόλη με συνεργασία όλων των φορέων
της, των πολιτών μεταξύ τους, με διαρκή διάλογο ως προς τους στόχους
∆ημήτρης Παπαστεργίου, Δήμαρχος Τρικκαίων, πρόεδρος ΚΕΔΕ
Συναρπαστικές τεχνολογίες, κοφτερά εργαλεία που δίνουν ήδη λύσεις
αλλά απαιτούν και την ανάλογη τέχνη
και προσοχή στο χειρισμό τους. Οφείλουμε πρώτα να ξεπεράσουμε τον αρχικό ενθουσιασμό, να απομονώσουμε
τα χαρακτηριστικά που είναι άμεσα αξιοποιήσιμα και να επιλέξουμε τον
τόπο, τον τρόπο και τον χρόνο που θα
τις εφαρμόσουμε. Στις μετακινήσεις για παράδειγμα, οι κάμερες με ΑΙ αναγνώριση εικόνας, οι ML αλγόριθμοι εξομοίωσης της κίνησης, οι IoT αισθητήρες παρκαρίσματος, τα αυτόνομα ηλεκτρικά οχήματα για παραδόσεις «τελευταίου μιλίου», τα διαμοιραζόμενα ποδήλατα και scooters δίνουν πολύτιμη βοήθεια, αλλά ελλοχεύουν και σοβαρούς κινδύνους παραβίασης της ιδιωτικότητας.
Στο τοπικό περιβάλλον και την διαχείριση πόρων, οι IoT αισθητήρες και μετρητές, οι πλατφόρμες διαχείρισης και
διεπαφής και τα «ψηφιακά δίδυμα» βελτιστοποιούν την λειτουργία, διαχείριση
και συντήρηση δικτυών και συστημάτων
Τι και αν το «φαινόμενο της αστυφιλίας», που γράφαμε εκθέσεις παλιότερα, έχει αναγνωριστεί και έχει αποτελέσει
στόχο πλήθους δράσεων εδώ και δεκαετίες, το πρόβλημα παραμένει. Συγκεντρωνόμαστε όλο και περισσότεροι στον περιορισμένο χώρο των πόλεων, φορτώνοντάς τες με τις ανάγκες εξυπηρέτησής μας αλλά και τις επιθυμίες μας για ένα «νέο τρόπο διαβίωσης».
Μόνη διέξοδος, σήμερα, φαίνεται να είναι η αξιοποίηση της σύγχρονης τεχνολογίας. “Internet Of Things”, “Cloud”, “Wireless Networks”, “Edge Computing”, “Bid Data”, “AI”, “Machine Learning”, “Blockchain”, «Smart Grid”, “Smart Home”.
όπως η τοπική παραγωγή, αποθήκευση και διανομή ενέργειας, η διανομή και επαναχρησιμοποίηση του νερού, η διαχείριση των αστικών απορριμμάτων, και η διαχείριση κτιρίων και κατοικιών.
Σημείο κλειδί στην επιτυχία είναι ο σχεδιασμός του συστήματος της Ευφυούς Πόλης, με προτεραιότητα στην άμεση κάλυψη αναγκών, την ασφάλεια και την αποδοτικότητα.
Η ισορροπία είναι η λέξη κλειδί. Ισορροπία ανάμεσα στην λειτουργικότητα και την πρακτικότητα. Θέλουμε να λειτουργούν όλα σωστά, χωρίς να σπαταλάμε χρόνο σε χειρισμούς. Χθες μας ικανοποιούσε να χειριζόμαστε συστήματα και λειτουργίες από το κινητό
μας, σήμερα όπως θέλουμε οι ανάγκες μας να προβλέπονται και να ικανοποιούνται χωρίς καν την εντολή μας. Οι έξυπνες πόλεις όπως και τα έξυπνα σπίτια να λειτουργούν βέλτιστα και να προσαρμόζονται στις μεταβαλλόμενες ανάγκες και επιθυμίες μας. Ισορροπία ανάμεσα στην καινοτομία και την αξιοπιστία των εφαρμοζόμενων λύσεων, μετά την αξιολόγησή τους σε ένα περιορισμένο και ασφαλές περιβάλλον που οι ίδιες οι πόλεις μπορούν να παρέχουν ως πεδία καινοτομίας. Ισορροπία ανάμεσα στην πολυπλοκότητα και την ασφάλεια. Η κυβερνοασφάλεια, ήδη από την φάση του σχεδιασμού, οφείλει να αποτελεί προτεραιότητα ακόμα και αν απαιτεί θυσίες σε χρόνο, κόπο και αποδοτικότητα. Όσο αυξάνουμε τις λειτουργικές δυνατότητες και τον όγκο των δεδομένων, τόσο πιο ελκυστικός στόχος γίνεται το εκάστοτε σύστημα για κυβερνοεπιθέσεις. Ισορροπία στο σχεδιασμό συστημάτων συνδυάζοντας τα πλεονεκτήματα των τοπικών εφαρμογών και συστημάτων (on premise) και του υπολογιστικού νέφους (cloud), ώστε να επιτευχθεί η επεκτασιμότητα που επιβάλει ο πραγματικά πρωτόγνωρος ρυθμός εξέλιξης της τεχνολογίας.
Η επιτυχία της προσθήκης ευφυίας στις πόλεις μας δεν θα μετρηθεί στον βαθμό ή στην ταχύτητα ενσωμάτωσης των τεχνολογιών, θα μετρηθεί σε χαμόγελα. Σε πολίτες και επισκέπτες που η υποδειγματική λειτουργία των πόλεων και περιοχών θα τους παρέχει επιπλέον ευκολία, ελεύθερο χρόνο και ευχαρίστηση. Ας συνεργαστούμε όλοι οι εμπλεκόμενοι ώστε να αξιοποιήσουμε σωστά την τεράστια ευκαιρία που μας δίνεται.
και Απλούστευσης Διαδικασιών
των ΟΤΑ. Βρισκόμαστε στο momentum, όπου θα πρέπει να αξιοποιήσουμε κάθε δυνατή ευκαιρία για να στηρίξουμε τη δημιουργία «Έξυπνων Πόλεων», ώστε να είναι έτοιμες να ανταποκριθούν στις συνεχείς προκλήσεις, περιβαλλοντικές, γεωπολιτικές, υγειονομικές κ.ο.κ, του παγκόσμιο περιβάλλοντος.
Αξιοποιώντας τις αναδυόμενες τεχνολογίες, όπως το διαδίκτυο των πραγμάτων (Internet of Things), την τεχνητή νοημοσύνη (Artificial Intelligence), τη μηχανική μάθηση (Machine learning) και τα μεγάλα δεδομένα (Big Data), οι πόλεις μπορούν και πρέπει να γίνουν πιο λειτουργικές, να εξοικονομούν πόρους, να βελτιώνουν την καθημερινότητα των πολιτών τους. Στο δρόμο αυτό υπάρχει ένα κομβικό σημείο, το οποίο επιβάλλεται να προσέξουμε ιδιαίτερα: Η στρατηγική για τη δημιουργία των «Smart Cities», δεν ξεκινά από την τεχνολογία, αλλά από τους ανθρώπους. Η «έξυπνη πόλη»
Οι «έξυπνοι πολίτες», οι οποίοι μπορεί συγχρόνως να είναι και «καταναλωτές
καινοτομίας» και «πηγές καινοτομίας
και δημιουργικότητας», διαμορφώνοντας έτσι πραγματικά έξυπνες αστικές κοινότητες. Στη συζήτηση αυτή, keyfactor είναι οι ψηφιακές δεξιότητες
πολιτών και δημοτικών υπαλλήλων.
Όσον αφορά στους πολίτες ιδιαίτερη
Τα τελευταία τρεισήμισι χρόνια η
Κυβέρνηση εργάζεται για τη σύσταση
του νέου ψηφιακού κράτους, με στό-
χο τη μείωση της γραφειοκρατίας, την απελευθέρωση παραγωγικών δυνάμε-
ων στην οικονομία και την εξασφάλι-
ση της κοινωνικής συνοχής. Με κάθε
έργο που υλοποιούμε, μεγαλύτερο ή μικρότερο, αποδεικνύουμε έμπρακτα, ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι μια βαθιά αναγκαία τομή και όχι ένας επιφανειακός νεοτερισμός που θα «ξεφουσκώσει» σύντομα. Κρίσιμος παράγοντας για να κερδίσουμε ως χώρα το στοίχημα της νέας ψηφιακής εποχής
είναι και ο ψηφιακός μετασχηματισμός
δεν αφορά μόνο την εγκατάσταση ψηφιακών διεπαφών σε παραδοσιακές υποδομές ή τον εξορθολογισμό των λειτουργιών μιας πόλης. Αναμφίβολα, οι «έξυπνες πόλεις» θα πρέπει να έχουν την ικανότητα να μετασχηματίζονται διαρκώς, να απορροφούν τη μελλοντική ανάπτυξη και να αντιμετωπίζουν τυχόν «κραδασμούς» που ανακύπτουν. Στο δρόμο αυτό, όμως αιχμή δεν είναι η τεχνολογία, αλλά ο ίδιος ο άνθρωπος. Η τεχνολογία μπορεί να δώσει ώθηση και ιδέες για το πως μπορεί να βελτιωθεί η λειτουργιά μιας πόλης και να υποστηρίξει μέσα από ρηξικέλευθες λύσεις τη βιωσιμότητά της, όμως η «καρδιά μιας έξυπνης πόλης» είναι οι ίδιοι οι άνθρωποί της.
έμφαση θα πρέπει να δώσουμε στην ενδυνάμωση με ψηφιακές δεξιότητες συγκεκριμένων ομάδων όπως οι ηλικιωμένοι, οι ευπαθείς ομάδες, οι ΑμεΑ, αλλά και οι αγρότες που είναι ένας σημαντικός πυλώνας ανάπτυξης της χώρας. Βασικό ζητούμενο ωστόσο είναι δεξιότητες που χρειάζεται να έχουν όσοι εμπλέκονται στον σχεδιασμό και στη διακυβέρνηση. Οι άνθρωποι που εμπλέκονται άμεσα στους δύο αυτούς τομείς χρειάζεται να έχουν προηγμένες τεχνολογικές και κοινοτικές δεξιότητες, καθώς και δεξιότητες στα δεδομένα. Μέσω της «Εθνικής Συμμαχίας για τις Ψηφιακές ∆εξιότητες και την Απασχόληση», σχεδιάζουμε δράσεις που θα χρηματοδοτηθούν από το νέο ΕΣΠΑ για την αναβάθμιση των ψηφιακών δεξιοτήτων των δημοτικών υπαλλήλων, ύψους σχεδόν 20 εκατ. ευρώ. Αξιοποιώντας τους πόρους του ΕΣΠΑ επίσης, θα δημιουργήσουμε κέντρα ψηφιακών δεξιοτήτων σε διάφορες περιοχές, ώστε να παρέχουμε τη δυνατότητα σε όλους να εξοικειωθούν με τις εφαρμογές των έξυπνων πόλεων. Στη νέα ψηφιακή εποχή το τρίπτυχο «Έξυπνες Πόλεις- Έξυπνοι άνθρωποιΕυφυής ∆ιακυβέρνηση» μπορεί να προσδώσει στον ψηφιακό μετασχηματισμό του κράτους την αναγκαία βιωσιμότητα στο διηνεκές. NW
Η στρατηγική για τη δηµιουργία των «Smart Cities» δεν ξεκινάει από την τεχνολογία αλλά από τους ανθρώπους© Thanassis Anagnostopoulos/ Ace Photography
Στον online κόσµο δεν είσαι αναγκαστικά ό,τι και όποιος δηλώσεις.
Η κλοπή ταυτότητας είναι µια από τις συχνότερες κυβερνο-απειλές, µε ανυπολόγιστες επιπτώσεις στην ψυχική και οικονοµική «υγεία» µας.
Έτσι, η σωστή διαχείριση των δεδοµένων ταυτότητας και πρόσβασης είναι
όχι µόνο επιβεβληµένη, αλλά και αναγκαία για την αποφυγή «δυστυχηµάτων».
ΤΟΥ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟΥ
αθώς η ζωή μας γίνεται ολοένα πιο ψηφιακή -το βλέπουμε και το βιώνουμε, τόσο στη δουλειά, όσο και στο σπίτι-
η διαφύλαξη και η προστασία της ταυτότητάς μας αποκτά σταδιακά πολύ
μεγαλύτερη σημασία απ’ ό,τι στο παρελθόν, με δεδομένο μάλιστα ότι οι κακόβουλοι καιροφυλακτούν, έτοιμοι να παραβιάσουν -προφανώς εις βάρος μας και προς δικό
τους όφελος- την αλληλεπίδρασή μας με τον ψηφιακό
κόσμο που μας περιβάλλει.
Οι προκλήσεις στον χώρο της κυβερνοασφάλειας συνεχίζουν να διογκώνονται, όπως συνεχίζεται και το bras-de-fer, ανάμεσα στους ψηφιακούς φύλακες των «συνόρων» και τους hackers.
Το netweek φιλοδοξεί να ρίξει μ’ αυτό το special report, αφιερωμένο στο IDentity & Access Management περισσότερο φως στις τελευταίες εξελίξεις, στα βιομετρικά και μη «εργαλεία» που έχουμε πλέον στη διάθεσή μας, αλλά και στους διαφορετικούς τρόπους αντιμετώπισης του μεγάλου και κρίσιμου προβλήματος.
Τα τελευταία χρόνια η πανδημία λειτούργησε ως μία ακόμα κρίση με εκτεταμένες επιπτώσεις στην ανθρωπότητα και την παγκόσμια οικονομία, η οποία όμως ταυτόχρονα έδρασε ως απόλυτος «καταλύτης» για την επιτάχυνση του (τόσο αναγκαίου) ψηφιακού μετασχηματισμού τόσο σε διεθνές, όσο και σε εθνικό επίπεδο. Η ως τώρα καλά προστατευμένη περίμετρος κατέρρευσε, η ασφάλεια στον κυβερνοχώρο εξακολουθεί να δοκιμάζεται και η διαχείριση της ταυτότητας, αλλά και της πρόσβασης πολιτών / χρηστών / καταναλωτών στο «σύστημα» αποτελεί μέγα και πάντοτε «καυτό» θέμα. Στο πλαίσιο αυτού του special report,
θεωρήσαμε πως ο CIO του Ομίλου της
Εθνικής Τράπεζας, Ελευθέριος Κορο-
ρός, είναι ο πλέον κατάλληλος για να απαντήσει στις ερωτήσεις του netweek.
Με δεδομένο ότι οι παραδοσι-
ακοί κανόνες ασφαλείας έχουν
γνωρίσει, από την έναρξη της πανδημίας και μετά, σημαντικές αναταράξεις έως και ανατροπές, όσον αφορά στους εργαζομένους, αλλά και τους πελάτες – χρήστες, ποιες είναι οι μεγάλες προκλήσεις που αντιμετω-
πίζουν οι τράπεζες στα θέματα διαχείρισης ταυτότητας;
Η νέα πραγματικότητα ανέδειξε
ένα νέο τρόπο ψηφιακής συναναστροφής και επικοινωνίας των πελατών και των πολιτών με το κράτος, τις επιχειρήσεις, τους εργοδότες τους και τις τράπεζες.
Οι πελάτες πλέον απαιτούν από την τράπεζά τους να είναι τόσο έξυπνη, όσο το smartphone τους. Απαιτούν μία τράπεζα ψηφιακά έτοιμη, διαθέσιμη και ασφαλή που θα τους διαφυλάσσει σε σχέση με τα θέματα διαχείρισης ταυτότητάς τους. Για να ανταποκριθούν σ’ αυτές τις αυξημένες απαιτήσεις, οι τράπεζες καλούνται να αναγνωρίσουν τις περιοχές που επηρεάζονται άμεσα από τη νέα ψηφιακή σχέση μεταξύ αυτών, των πελατών και των εργαζομένων τους, και οι οποίες σχετίζονται με την διαχείριση ταυτότητας, ώστε να παρέχουν τις απαραίτητες δικλείδες για την διασφάλιση της ακεραιότητας και της ασφάλειας των πληροφοριών. Τέτοιες περιοχές
4Χρήση εγγράφων σε ψηφιακή
μορφή. Παρά τις προσπάθειες που είχαν γίνει στο παρελθόν για την απαλοιφή χρήσης εγγράφων σε φυσική μορφή, σε όλες τις Τράπεζες σε κάποιο σημείο της διαδικασίας τους απαιτούνταν η πρόσβαση σε κάποια έγγραφα (συνήθως ταυτοποίησης) σε φυσική μορφή. Ταυτότητες και διαβατήρια είναι από τα χαρακτηριστικά παραδείγματα.
είναι: 1 Digital Customer Onboarding
Πλέον θεωρείται αυτονόητο να
μπορεί κάποιος να γίνει πελάτης της τράπεζας χωρίς να χρειαστεί να
επισκεφτεί κάποιο κατάστημα. Αυτό προϋποθέτει την κατάλληλη υποδομή επιβεβαίωσης της ταυτότητας
του νέου πελάτη χωρίς τη φυσική του παρουσία. Στην Εθνική Τράπεζα είχαμε την ευκαιρία να δώσουμε αυτή τη δυνατότητα λίγους μήνες πριν ξεσπάσει η πανδημία και ως εκ τούτου την δυνατότητα να σχεδιάσουμε μια λύση χωρίς την πίεση του χρόνου.
Συναλλαγές. Το 95% των συναλλαγών στην Εθνική Τράπεζα πραγματοποιείται πλέον μέσα
από τα ψηφιακά κανάλια, Internet
και Mobile banking. Αυτό απαιτεί
τη σωστή ταυτοποίηση των πελατών
για την αποφυγή απάτης, καθώς και την εκπαίδευση των πολιτών για τη σωστή διαχείριση της ψηφιακής τους
ταυτότητας. 3
Remote Working. Με ένα μεγάλο αριθμό υπαλλήλων να εργάζονται απομακρυσμένα, δημιουργούνται νέες προκλήσεις καθώς, στο παρελθόν, σε πολλές Τράπεζες (όχι μόνο στην Ελλάδα αλλά και παγκοσμίως) μέρος της ολικής ασφάλειας των πληροφοριών ήταν και ο περιορισμός πρόσβασης μέσα από το φυσικό χώρο της Τράπεζας.
Ποιες είναι οι σημαντικότερες νέες τάσεις και τεχνολογίες σ’ αυτόν τον τομέα και ποιες έχετε επιλέξει εσείς, ως πλέον αποτελεσματικές, από τις προσφερόμενες στην αγορά; Η αποτελεσματική αντιμετώπιση των παραπάνω προκλήσεων σχετικά με τη διαχείριση ταυτότητας προϋποθέτει την εφαρμογή μίας ολιστικής και σφαιρικής προσέγγισης. Σκεφτείτε, για παράδειγμα, τον τρόπο προστασίας του σπιτιού σας. Αρκεί η τοποθέτηση της καλύτερης πόρτας ασφαλείας, όσο αδιαπέραστη κι αν είναι, αν ταυτόχρονα αφήνετε ανοικτά τα παράθυρα; Η απάντηση προφανώς είναι αρνητική. Η ασφάλεια της οικίας μας απαιτεί να θωρακίσουμε τις πόρτες και τα παράθυρα, να τοποθετήσουμε συναγερμό, να μη δώσουμε τα κλειδιά σε κάποιον άγνωστο, αλλά ακόμα κι αν τα δώσουμε, αυτός να μην έχει τον κωδικό του συναγερμού. Με άλλα λόγια, η αποτελεσματική προστασία και διαχείριση ταυτότητας απαιτεί την εφαρμογή συνόλου συστημάτων που ενσωματώνουν τις τελευταίες τάσεις και τεχνολογίες γύρω από το Identity Management. Οι πλέον βασικές είναι: 1 Biometric Authentication. Η χρήση βιομετρικών (π.χ. δακτυλικών αποτυπωμάτων, Face ID κλπ.), προκειμένου να επιβεβαιώσουμε μια συναλλαγή, ή να δώσουμε πρόσβαση σε έναν διαχειριστή συστημάτων.
Πιστοποίηση Ταυτότητας. Οι τεχνολογίες ψηφιακής πιστοποίησης ταυτότητας χρησιμοποιούν ένα συνδυασμό από έγγραφα ταυτοποίησης (π.χ. φωτογραφία ταυτότητας από το gov.gr), βιομετρικά και άλλους παράγοντες προκειμένου να γίνει ταυτοποίηση ενός χρήστη. Για παράδειγμα, η σύγκριση ζωντανής εικόνας του προσώπου ενός χρήστη με τη φωτογραφία ταυτότητας από το gov.gr.
Ένα σύνολο τεχνολογιών, αλλά
3 Identity & Access Management
και διαδικασιών για τη διαχείριση των
χρηστών και των δικαιωμάτων που
έχουν σε συστήματα και πληροφορίες.
Σημαντικό στοιχείο είναι όχι μόνο η
προσωρινή απόδοση δικαιωμάτων,
αλλά και η έγκαιρη αναίρεσή τους.
4
Zero Trust Architecture. Μια αρχιτεκτονική συστημάτων όπου
κάθε συνδεόμενος χρήστης αλλά και
συσκευή αντιμετωπίζεται αρχικά σαν
να μην έπρεπε να έχει πρόσβαση.
Μετά από επαλήθευσή του αποκτά
τα δικαιώματα που πρέπει. Η βασι-
κή του αρχή είναι «never trust, always verify».
5 Blockchain Identity Management. Το blockchain μπορεί να
χρησιμοποιηθεί προκειμένου να γίνει
διαμοιρασμένη αποθήκευση και δια-
χείριση των χρηστών και των δικαιωμάτων τους στον distributed ledger
του, βελτιώνοντας την ασφάλειά τους.
Ως Εθνική Τράπεζα παρακολου-
θούμε στενά αυτές τις τάσεις και
εξελίξεις και τις υιοθετούμε συνδυ-
αστικά, ώστε να ικανοποιούμε τις
εκάστοτε ανάγκες ασφάλειας και
προστασίας των δεδομένων.
Χρησιμοποιείτε βιομετρικά ερ-
γαλεία για τη διαχείριση ταυ-
τότητας, σε ποιόν βαθμό και
με ποιες δικλείδες ασφαλείας;
Υπάρχουν διαφορετικά μοντέλα
στη χρήση βιομετρικών στοιχείων, με διαφορετικές εφαρμογές και διαφορετικούς περιορισμούς στη χρήση
τους. Το πρώτο μοντέλο είναι αυτό
που έχουμε συνηθίσει πλέον να χρησιμοποιούμε στα κινητά μας τηλέφωνα. Η ταυτοποίησή μας δηλαδή με το δακτυλικό αποτύπωμα ή το Face
ID. Σ’ αυτή την περίπτωση, τα βιο-
μετρικά στοιχεία είναι αποθηκευμένα
σε ειδικά ολοκληρωμένα κυκλώματα
της συσκευής σε κρυπτογραφημένη
μορφή στα οποία δεν έχει κανείς
πρόσβαση.
Στη συσκευή γίνεται η επαλή-
θευση του αποτυπώματός μας με
το αποθηκευμένο και στην Τράπεζα
στέλνεται η επιβεβαίωση ότι έχει
γίνει αυθεντικοποίηση του χρήστη.
Αυτό χρησιμοποιείται από την Τρά-
πεζα εκτενώς, κυρίως σαν δεύτερη
βαθμίδα ταυτοποίησης του χρήστη
στις συναλλαγές.
Το δεύτερο μοντέλο απαιτεί από
την Τράπεζα να αποθηκεύει τα βιομετρικά στοιχεία του πελάτη και να
τα συγκρίνει με ειδικούς αλγορίθμους
με τα στοιχεία που της στέλνει ο πελάτης κατά τη διάρκεια μιας συναλλαγής. Σε αντιπαραβολή με το προηγούμενο παράδειγμα, η Τράπεζα θα
αποθήκευε τα δακτυλικά αποτυπώματα του χρήστη και θα τα συνέκρινε
με τα δακτυλικά του αποτυπώματα στην περίπτωση συναλλαγής. Τα βιομετρικά μπορεί να είναι διαφορετικού τύπου, όπως για παράδειγμα φωτογραφία, ο τρόπος που υπογράφει κάποιος κλπ. Εναλλακτικά, τα στοιχεία αυτά θα μπορούσαν να αντλούνται από μια διαπιστευμένη πηγή (π.χ. Gov.gr) και να μην αποθηκεύονται στην Τράπεζα.
Οι περιορισμοί που υπάρχουν στη χρήση του δεύτερου μοντέλου
δεν το καθιστούν ακόμα κατάλληλο
για την πλειοψηφία των περιπτώσε-
ων και, ως εκ τούτου, δεν είναι κάτι που η Τράπεζα εφαρμόζει αυτή τη στιγμή. Παρόλα αυτά, έχει τις απαραίτητες υποδομές ώστε να μπορέσει να το εφαρμόσει, όταν θα είναι πλέον ώριμο.
Η ΕΤΕ διαθέτει πολυπρόσωπο
τμήμα Πληροφορικής, με ικανότατα στελέχη. Ποιος είναι ο ρόλος των παρόχων τεχνολογικών λύσεων και υπηρεσιών
στη διαχείριση της ταυτότητας
των χρηστών και ποια η μορφή της συνεργασίας σας;
Τα στελέχη της Τράπεζας συνεργάζονται με παρόχους τεχνολογίας και υπηρεσιών προκειμένου να ενισχύουν διαρκώς τις υλοποιήσεις σχετικά με το Identity Management. Υπάρχουν πάροχοι που προσφέρουν καινοτόμες λύσεις
σε παγκόσμιο επίπεδο και έχουν πολύ μεγάλη τεχνογνωσία στη διαχείριση ταυτότητας. Επίσης υπάρχουν πάροχοι, που εξειδικεύονται σε θέματα διαδικασιών σχετικά με το Identity Management.
Η Τράπεζα συνεργάζεται στενά και μακροπρόθεσμα μαζί τους προκειμένου να διασφαλίζει τα στοιχεία των πελατών της με τον βέλτιστο τρόπο.
Ποια είναι η επόμενη ημέρα σ’ αυτόν τον τομέα, για τις ολοένα και περισσότερο ψηφιακές τράπεζες;
Η επόμενη μέρα στο Identity Management για τις Τράπεζες, είναι πιθανό να εμπεριέχει τη χρήση
νέων τεχνολογιών και προσεγγίσεων
με σκοπό να απαντούν στις εξελισσόμενες ανάγκες των πελατών τους αλλά και στις εξελισσόμενες απειλές στην ασφάλεια δεδομένων. Μερικές
από αυτές τις τεχνολογίες που είναι πιθανόν να δούμε είναι:
1Αυξανόμενη χρήση βιομετρικών. Πέρα από τη χρήση δακτυλικών αποτυπωμάτων και facial recognition, θα δούμε τη χρήση επιπλέον βιομετρικών όπως η ταυτοποίηση με βάση τη φωνή καθώς και behavioral biometrics, όλα συνδυαστικά μεταξύ τους. Τα behavioral biometrics βασίζονται όχι στο πώς είναι κάποιος, αλλά στον τρόπο που κάνει χρήση του υπολογιστή του (π.χ. η ταχύτητα με την οποία πληκτρολογεί).
2 Artificial Intelligence και Machine Learning. Η χρήση τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να βοηθήσει στην ακριβέστερη ταυτοποίηση χρηστών και στον εντοπισμό μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών (fraud). Οι αλγόριθμοι τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να συνδυάσουν μεγάλους όγκους πληροφορίας για να προστατέψουν τα δεδομένα των πελατών των τραπεζών.
3 Open Banking. Η ολοένα αυξανόμενη χρήση Open Banking δίνει τη δυνατότητα να μετατραπούν οι τράπεζες σε έμπιστο πάροχο ταυτοποίησης του χρήστη, όχι μόνο για τις ίδιες, αλλά και για την ταυτοποίησή του σε τρίτους οργανισμούς.
4
Blockchain. Η χρήση του blockchain μπορεί να βοηθήσει στη διασφάλιση της εγκυρότητας των στοιχείων, καθώς είναι σημαντικά πιο δύσκολο να παραποιηθούν στοιχεία που είναι αποθηκευμένα στο distributed ledger.
Εν κατακλείδι, είναι πιθανό να δούμε συνδυασμό νέων τεχνολογιών με νέες εφαρμογές, με σκοπό τη συνεχή διασφάλιση των δεδομένων των πελατών των Τραπεζών.
Το βέβαιο είναι, ότι το Identity Management ήρθε για να μείνει και θα παραμείνει μια από τις βασικές προτεραιότητες στην ατζέντα των CEOs των Τραπεζών.
Οι τράπεζες και, γενικά, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα προφανώς
δεν είναι οι μόνοι οργανισμοί που έρ-
χονται αντιμέτωποι με το μέγα -για
την ασφάλειά τους και όχι μόνο- θέμα
της διαχείρισης ταυτότητας και πρόσβασης χρηστών, πελατών και όσων συνεργάζονται με κάποιο τρόπο μαζί τους. Οι συνθήκες «εκεί έξω» αλλάζουν ραγδαία, ειδικά μετά την πανδημία, και απαιτούν όχι μόνο άμεσες δράσεις, αλλά και τη διαμόρφωση μιας νέας κουλτούρας.
Ποια είναι η ιδανική συνθήκη για
την εφαρµογή της τεχνολογίας ID
Management; ρωτήσαμε τον Παντελή
Λαναρά, υποδιευθυντή Omni Channel Customer Onboarding & Order
Transformation του Ομίλου ΟΤΕ, ο οποίος -εκτός από τις καθαρά τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες του- έχει
επεκταθεί πλέον σε πάμπολλα πεδία, περιλαμβανομένου και εκείνου του ψηφιακού πορτοφολιού, με το Payzy. «Στη σύγχρονη ψηφιακή εποχή, οφείλουμε να αξιοποιούμε κατάλληλα τις απεριόριστες δυνατότητες που μας παρέχει η τεχνολογία, για να κάνουμε τον κόσμο μας καλύτερο. Προς αυτή την κατεύθυνση, η υιοθέτηση ψηφιακών λύσεων και πρακτικών, όπως η εξ αποστάσεως ταυτοποίηση του συνδρομητή, είναι προτεραιότητα του Ομίλου ΟΤΕ και αποτελεί μια γρήγορη, ευέλικτη και αξιόπιστη λύση που διευκολύνει την καθημερινότητά των πολιτών, μειώνει την ταλαιπωρία τους και αναβαθμίζει σημαντικά την ποιότητα της εξυπηρέτησής τους. Η διαχείριση ταυτότητας (Identity Management) είναι μια σύνθετη διαδικασία που περιλαμβάνει την ταυτοποίηση, τον έλεγχο ταυτότητας και την εξουσιοδότηση ατόμων για πρόσβαση σε συστήματα, δίκτυα και εφαρμογές. Η τεχνολογία αυτή βρίσκεται ακόμα στα πρώτα της βήματα, ως προς την αξιοποίηση των δυνατοτήτων της, γι’ αυτό και εφαρμόζεται μεμονωμένα, σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
Για να είναι αποτελεσματικές αυτές οι διαδικασίες, πρέπει να γίνονται με σύγχρονο και ασφαλή τρόπο, με τη χρήση τεχνολογίας Τεχνητής Νοημοσύνης (Artificial Intelligence – AI) και ανάλυση βιομετρικών δεδομένων. Κι όλα αυτά μέσα σε λίγα μόλις λεπτά. Για παράδειγμα, στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, αυτό γίνεται με την εξ αποστάσεως ηλεκτρονική ταυτοποίηση των υποψήφιων συνδρομητών ενός παρόχου. Η εξ αποστάσεως ταυτοποίηση προσώπων γίνεται τόσο μέσω βιντεοκλήσης, ανάμεσα σ’ ένα φυσικό πρόσωπο κι έναν κατάλληλα
εκπαιδευμένο υπάλληλο με επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο ή -εναλ-
λακτικά- μέσω selfie την οποία βγάζει live ο υποψήφιος συνδρομητής.
Στόχος αυτής της ψηφιακής διαδικασίας, είναι η ευκολία για τον υποψήφιο πελάτη και η συντομότερη ικανοποίηση του αιτήματός του για νέα σύνδεση ή μεταφορά της σύνδεσής του στον πάροχο, κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας. Από την άλλη, η χρήση βιομετρικών μεθόδων γίνεται για να συγκριθεί αυτοματοποιημένα η φωτογραφία του αιτούντος σε πραγματικό χρόνο (selfie) με τη φωτογραφία του εγγράφου ταυτοποίησης, με σκοπό τη πρόληψη απάτης, ενώ τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για τη διαδικασία ταυτοποίησης.
Με στόχο να γίνει η συγκεκριμένη τεχνολογική λύση ακόμα πιο φιλική προς τους πολίτες, ο κλάδος εξετάζει την πιθανότητα διασύνδεσης των πληροφοριακών συστημάτων των παρόχων ηλεκτρονικών επικοινωνιών με την υπηρεσία eGov-KYC (Know Your Customer) του υπουργείου Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης και της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων ∆ημόσιας ∆ιοίκησης. ∆ηλαδή, να μπορεί ο πάροχος, έπειτα από αίτημα του πελάτη, να αντλεί στοιχεία από αυτή την υπηρεσία, με απαραίτητη προϋπόθεση φυσικά τη συναίνεσή του για τη χορήγηση στοιχείων.
Αναμφίβολα, η τεχνολογία ID Management είναι ένας συνεχώς εξελισσόμενος τομέας και η ανάπτυξή του αναμένεται να είναι ραγδαία, τα επόμενα χρόνια. Είναι μία τεχνολογία που ανοίγει νέες δυνατότητες πέραν αυτών που ήδη αξιοποιούνται. Για να μπορέσουμε, όμως, να τις αξιοποιήσουμε στο μέγιστο βαθμό, είναι πολύ σημαντικό όλοι οι πολίτες να εξοικειωθούν με τα ψηφιακά εργαλεία, αλλά και να έχουν πρόσβαση σε δίκτυα υψηλών ταχυτήτων».
ID Management είναι ένας συνεχώς εξελισσόµενος τοµέας και η ανάπτυξή του αναµένετι να είναι ραγδαία τα επόµενα χρόνια. Είναι µία τεχνολογία που ανοίγει νέες δυνατότητες πέραν αυτών που ήδη αξιοποιούνταιΠαντελής Λαναράς, ΟΤΕ
Μια από τις πιο σημαντικές πτυχές
στη ∆ιαχείριση Ταυτότητας & Πρόσβα-
σης, που οι εμπλεκόμενοι οργανισμοί
αλλά και οι απλοί χρήστες (προφανώς,
σε επίπεδο επιπτώσεων στην καθημερι-
νότητά τους) θα πρέπει να συνυπολογί-
σουν, είναι σίγουρα η συμμόρφωση (και
των δυο πλευρών) με το «Γράμμα του
Νόμου», δηλ. με τα διαφορετικά κανο-
νιστικά πλαίσια που πλέον ισχύουν και
στη χώρα μας, επηρεάζοντας πολλαπλά
την εφαρμογή σε πλήθος δράσεις και
πράξεις, όπου η εξακρίβωση της ταυ-
τότητας των εμπλεκομένων αποτελεί
απαραίτητο και καθοριστικό στοιχείο.
Η
εξειδικευμένη σε θέματα
ICT και Ψηφιακού Μετασχηματισμού νομικός Πέννυ Κοντογεώργου, Partner της εταιρείας ZOULOVITS –KONTOGEORGOU (ZK LAW FIRM)
απάντησε στο ερώτημα του netweek, στο πλαίσιο αυτού του special report, αν οι λύσεις IDA management δίνουν
απάντηση στο βαρύ κανονιστικό πλαίσιο που ισχύει σήμερα.
«Στην εποχή του Internet of Everything, που οι Τεχνολογίες Πληροφορικής & Επικοινωνιών δημιουργούν έναν κόσμο διαρκώς αυξανόμενης πολυπλοκότητας σε διασυνδεδεμένα συστήματα, συσκευές και multi-cloud περιβάλλοντα, ζητήματα ασφάλειας πληροφοριών, συστημάτων και προσωπικών δεδομένων, οδήγησαν στη διαμόρφωση ενός regulation – heavy marketplace.
Η εφαρµογή του GDPR
Ο ευρωπαϊκός Γενικός Κανονισμός υπό
την απειλή υψηλών προστίμων, υποχρεώνει, υπό την επιφύλαξη της τομεακής νομοθεσίας, τους υπόχρεους φορείς:
α) σε εξ ορισμού συλλογή, αποθήκευση, πρόσβαση και εν γένει επεξεργασία μόνο των απαραίτητων προσωπικών δεδομένων για τον εκάστοτε σκοπό επεξεργασίας και στην εξ’ ορισμού περιορισμένη πρόσβαση χρηστών (privacy by default – άρθρο 25) β) σε λήψη και εφαρμογή κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων προκειμένου να διασφαλίζεται το απόρρητο, η ακεραιότητα, διαθεσιμότητα και αξιοπιστία των συστημάτων και υπηρεσιών επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σε συνεχή βάση, γ) σε τακτική δοκιμή, εκτίμηση και αξιολόγηση της αποτελεσματικότητα των μέτρων ασφαλείας δ) σε τεκμηρίωση της καταλληλότητάς τους (λογοδοσία).
Με βάση τα ανωτέρω, οφείλουν να προβούν σε υιοθέτηση διαδικασιών διαχείρισης λογαριασμών χρηστών, εφαρμογή μηχανισμών αποτροπής μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης χρηστών σε πόρους - εφαρμογές - αρχεία, σε λήψη μέτρων ορθής ταυτοποίησης και αυθεντικοποίησης χρηστών με τη χρήση μεθόδων πολλαπλών παραγόντων και μηχανισμών διαχείρισης συνθηματικών.
Ένα σύστημα ΙΑΜ που εξυπηρετεί τις ανωτέρω ανάγκες, είναι ένα βήμα προς την επίτευξη της ασφάλειας των δεδομένων και της προστασία της ιδιωτικότητας, ωστόσο δεν αποτελεί την εξ’
ορισμού συμμόρφωση με τις απαιτήσεις
του Γενικού Κανονισμού. Για να επιτευχθούν οι στόχοι του GDPR, αναφορικά με την ασφάλεια και τη διαφάνεια, πρέπει να είναι το ίδιο το σύστημα ΙΑΜ privacy designed, να είναι προσαρμοσμένο στις πιο πρόσφατες τεχνολογίες και να απαντάει στις προκλήσεις που αυτές θέτουν σε ζητήματα ιδιωτικότητας και ασφάλειας, παράλληλα δε, να έχει όλες τις νόμιμες προϋποθέσεις για τυχόν νόμιμη διαβίβαση προσωπικών δεδομένων σε τρίτες χώρες, εφόσον οι πάροχοι των λύσεων ΙΑΜ δεν είναι εγκατεστημένοι στην Ευρώπη.
Η Οδηγία NIS2
Υπόβαθρο της NIS2 (Οδηγία ΕΕ 2022/2555) αποτέλεσε το ταχέως μεταβαλλόμενο τοπίο των κυβερνοαπειλών, οι οποίες απαιτούν προσαρμοσμένες, ολιστικές, ομοιόμορφες, συντονισμένες και καινοτόμες αποκρίσεις. Η νέα Οδηγία διευρύνει τον ορισμό των υπόχρεων οντοτήτων (ενδεικτικά, εταιρείες ενέργειας, μεταφορών, υγείας, ταχυδρομικών υπηρεσιών, τηλεπικοινωνιών, τροφίμων, πάροχοι δημόσιων δικτύων, υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, φορείς δημόσιας διοίκησης, πάροχοι online αγορών, μηχανών αναζήτησης, υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης κ.ά.) και τις υποχρεώνει στη λήψη κατάλληλων και αναλογικών τεχνικών, επιχειρησιακών και οργανωτικών μέτρων για τη διαχείριση των κινδύνων, όσον αφορά στην ασφάλεια συστημάτων δικτύου και πληροφοριών τους και την πρόληψη ή ελαχιστοποίηση των επιπτώσεων των περιστατικών στους αποδέκτες των υπηρεσιών τους ή σε άλλες υπηρεσίες.
Η θεμελιώδης ωστόσο αλλαγή της NIS2, είναι ο τρόπος που αντιμετωπίζει την ασφάλεια, ιδίως με την υιοθέτηση της έννοιας της αλυσίδας εφοδιασμού (supply chain). Οι έλεγχοι ασφαλείας δεν περιορίζονται πλέον στον ίδιο τον οργανισμό, καθώς δεν θεωρείται πλέον αυτόνομος, αλλά μέρος μιας ολόκληρης αλυσίδας γεγονότων και υπηρεσιών. Για
Στην εποχή του Internet of Everything, ζητήµατα
ασφάλειας και προστασίας οδήγησαν στη
διαµόρφωση ενός regulation-heavy market placeΠέννυ Κοντογεώργου, ZOULOVITS –KONTOGEORGOU (ZK LAW FIRM)
παράδειγμα, το cloud δεν αποτελεί κατά
την έννοια της NIS2 απλό και ανεξάρτητο μέρος των δικτύων και υπολογιστών (networking and computing resources),
αλλά ενιαίο και αναπόσπαστο μέρος της επιχειρηματικής λειτουργίας. Η εφαρ-
μογή βασικών εννοιών ελέγχου πρόσβασης, όπως ο έλεγχος βάσει ρόλων, θα πρέπει να προσαρμοστεί ώστε να
ενσωματώσει επίσης τις απαιτήσεις της
αλυσίδας εφοδιασμού και ουσιαστικά να
αντιμετωπίσει την πολυπλοκότητα της
διαχείρισης πρόσβασης στην αλυσίδα.
Παρότι τα συστήματα ΙΑΜ δεν αναφέ-
ρονται στη NIS2, αποτελούν το αόρατο
θεμέλιο της, εφόσον προσαρμοστούν.
PSD2 στον δρόµο
για το Open Banking
Η PSD2 άνοιξε την αγορά στους
Παρόχους Υπηρεσιών Πληρωμών ώστε
να προσφέρουν υπηρεσίες πληροφο-
ριών και πληρωμών απευθείας στους
καταναλωτές, υποχρεώνοντας τις τρά-
πεζες να παρέχουν -εφόσον ο πελάτης
το επιθυμεί- ασφαλή πρόσβαση σε αυ-
τούς μέσω API (open banking). Αυτό
απαιτεί υψηλά πρότυπα ασφαλείας
για την εξασφάλιση της προστασίας
των δεδομένων των χρηστών και την
ασφάλεια των συναλλαγών τους.
Επιπλέον, τίθενται απαιτήσεις
ισχυρής ταυτοποίησης πελάτη (SCA, με τη χρήση δύο ή περισσότερων
στοιχείων, που διασφαλίζουν την
ταυτότητά του), όταν ο πληρωτής έχει
πρόσβαση στο λογαριασμό πληρωμών
του σε απευθείας ηλεκτρονική σύνδεση, όταν εκκινεί ηλεκτρονική πράξη
πληρωμής ή εκτελεί οποιαδήποτε
ενέργεια μέσω, εξ αποστάσεως διαύλου, η οποία μπορεί να ενέχει κίνδυνο
απάτης στις πληρωμές ή άλλες παραβιάσεις. Μάλιστα, οι πάροχοι υπηρεσιών
πληρωμών οφείλουν να εφαρμόζουν
κατάλληλα μέτρα ασφαλείας με σκοπό την προστασία της εμπιστευτικότητας
και της ακεραιότητας των εξατομικευμένων διαπιστευτηρίων ασφαλείας
των χρηστών υπηρεσιών πληρωμών, με κατάλληλα μέτρα μείωσης κινδύνων και μηχανισμούς ελέγχου για τη διαχείριση των λειτουργικών κινδύνων και των κινδύνων ασφαλείας, που σχετίζονται με τις παρεχόμενες υπηρεσίες πληρωμών. Identity, verification, SCA, Access Controls, Security και Consent τοποθετούν την PSD2 κάτω από το μικροσκόπιο των λύσεων IAM. NW
Η norbloc είναι µια RegTech εταιρεία
που ιδρύθηκε στη Στοκχόλµη, το
2016. Είναι αναγνωρισµένη σε
παγκόσµιο επίπεδο και διακρίνεται,
όντας η µόνη εταιρεία που κατάφερε
να δηµιουργήσει σε µεγάλη κλίµακα
και χρήση δίκτυο διαµερισµού
ταυτοποιηµένων στοιχείων πελατών, γνωστού ως Know-Your-Customer.
Η UAE KYC Blockchain Platform
τέθηκε σε λειτουργία το Φεβρουάριο
του 2020 στο Ντουµπάι των
Ηνωµένων Αραβικών Εµιράτων, µε την πλατφόρµα της norbloc
να φέρει φακέλους 450,000 +
εταιρικών πελατών και το δίκτυό
της να περιλαµβάνει 14 τράπεζες
Ο Αστυάναξ Κανακάκης, ιδρυτής και CEO της norbloc
και κυβερνητικούς οργανισµούς.
Η συγκεκριµένη ενέργεια
χαρακτηρίστηκε σε έκθεση του
οίκου αξιολόγησης Moody’s ως «άκρως θετική για τη σταθερότητα του
χρηµατοπιστωτικού χώρου», στις αρχές του 2020. Ουσιαστικά οι πλατφόρµες της norbloc συνδέουν χρηµατοπιστωτικά
ιδρύµατα και κυβερνητικούς οργανισµούς επιτρέποντας στους νέους πελάτες τους να δηµιουργήσουν ηλεκτρονικό φάκελο τον οποίο µπορούν, στη συνέχεια, να µοιραστούν µε όποιον άλλο οργανισµό επιθυµούν, αρκεί να συµµετέχει στο δίκτυο. Ο πελάτης δίνει και ανανεώνει τα στοιχεία του µόνο µία φορά, ανεξάρτητα από τον αριθµό των χρηµατοπιστωτικών ιδρυµάτων µε τα οποία συνεργάζεται. Ως εκ τούτου, µειώνεται η διάρκεια της διαδικασίας πιστοποίησης στοιχείων για τους πελάτες αλλά και τις τράπεζες κατά 60% ενώ, παράλληλα, η πλατφόρµα της norbloc συµβάλλει στη µείωση του κόστους και την εξάλειψη πιθανών κινδύνων που σχετίζονται µε τη διαδικασία. Επιπροσθέτως, ενισχύεται η διαφάνεια και ο έλεγχος για τους πελάτες των τραπεζών σχετικά µε το ποιος έχει πρόσβαση στα δεδοµένα τους, ακριβώς όπως πρεσβεύει το πλαίσιο του GDPR.
Το 2022 έκλεισε µε τρία πολύ σηµαντικά βραβεία για τη norbloc. Τον Σεπτέµβριο αναγνωρίστηκε ως η καλύτερη ID Management Solution της χρονιάς στα Finovate Awards, στη Νέα Υόρκη. Τον Νοέµβριο τιµήθηκε µε το πρώτο βραβείο για τη λύση Fides, στο πλαίσιο του Singapore Fintech Festival 2022 και του διαγωνισµού MAS Global Fintech Hackcelerator 2022 που διοργανώθηκε από τη Νοµισµατική Αρχή της Σιγκαπούρης και την Oliver Wyman. Τέλος, τον ∆εκέµβριο η norbloc επιλέχθηκε και συµπεριλήφθηκε στους Top 20 KYC Solution Providers 2022 από την Icon Outlook, ως τιµητική διάκριση για την ποιότητα των λύσεών της. Έπειτα από µια επιτυχηµένη πορεία στη Μ. Ανατολή, η εταιρεία βρίσκεται πλέον σε προχωρηµένες συζητήσεις µε κεντρικές τράπεζες και οργανισµούς για τη δηµιουργία KYC δικτύων σε τέσσερις ακόµη χώρες, µε τη δηµιουργία δικτύων διαµερισµού προσωπικών και εταιρικών δεδοµένων µεταξύ τραπεζών και κυβερνήσεων να τίθεται σε εφαρµογή στις τρεις, µέσα στα επόµενα δύο χρόνια.
Οι σαρωτικές αλλαγές που βιώνουµε στο πλαίσιο του ψηφιακού
µετασχηµατισµού, έχουν δώσει πλέον άλλη έννοια και σηµασία στον όρο
«τεχνολογίες εκπαίδευσης». Τόσο στην ακαδηµαϊκή εκπαίδευση, όσο και σε
ό,τι αφορά την εταιρική κατάρτιση του ανθρώπινου δυναµικού, η τεχνολογία
έρχεται αφενός να καλύψει τις σύγχρονες ανάγκες, αφετέρου αλλάζει τον
τρόπο µε τον οποίο µαθαίνουµε. ΤΗΣ ΑΓΓΕΛΙΚΗΣ ΚΟΡΡΕ
Ορυθμός του ψηφιακού μετασχηματισμού
στον τομέα της εκπαίδευσης έχει επιταχυνθεί άμετρα τα τελευταία χρόνια. Κάθε στάδιο της εκπαίδευσης, από την πρωτοβάθμια έως την τριτοβάθμια εκπαίδευση, καθώς και την επαγγελματική κατάρτιση και την εκπαίδευση στο χώρο εργασίας, έχει υποστεί μια στροφή προς τις διαδικτυακές πλατφόρμες παράδοσης που βασίζονται στο cloud. Πέρα από αυτό, οι μεταβαλλόμενες ανάγκες
της αγοράς και του ανθρώπινου δυναμικού έχουν προκαλέσει μια δραματική αλλαγή στη σχέση μεταξύ των ενηλίκων εκπαιδευομένων και των παρόχων περαιτέρω εκπαίδευσης, όπως τα κολέγια και τα πανεπιστήμια, αλλά και τις εταιρείες.
Η αξία του τομέα της εκπαιδευτικής τεχνολογίας (EdTech) προβλέπεται να αυξηθεί στα 680 εκατομμύρια δολάρια έως το 2027. Πολλά από αυτά θα οφείλονται στην mobile τεχνολογία, τις υπηρεσίες cloud και την εικονική πραγματικότητα που δημιουργούν νέες δυνατότητες για προσιτή, καθηλωτική μάθηση. Από μια αισιόδοξη σκοπιά, μπορούμε να γιορτάσουμε το γεγονός ότι η ποιότητα της εκπαίδευσης που είναι διαθέσιμη σήμερα είναι λιγότερο περιορισμένη από το πού τυχαίνει να ζει κάποιος στον κόσμο και τον χρόνο που έχει στη διάθεσή του για να παρακολουθήσει μαθήματα. Από την άλλη πλευρά, πρέπει να έχουμε υπόψη ότι οι ανισότητες στην πρόσβαση στην τεχνολογία δημιουργούν μια άλλη σειρά προκλήσεων όσον αφορά την προσπάθεια για ίσες εκπαιδευτικές ευκαιρίες.
Η πανδημία του κορωνοϊού ανάγκασε πολλά σχολεία
και κολέγια να στραφούν σε ένα μοντέλο εξ αποστάσεως
εκπαίδευσης. Ωστόσο, όπως και με πολλές άλλες αλλαγές, αυτό ήταν απλώς μια επιτάχυνση μιας τάσης που συνεχίζεται εδώ και αρκετό καιρό. Η αγορά των διαδικτυακών υπηρεσιών μάθησης και της ηλεκτρονικής μάθησης προβλέπεται να αυξάνεται κατά 15% ετησίως μεταξύ 2020 και 2025, φτάνοντας την αξία των 50 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Η ηλεκτρονική μάθηση προσφέρει στους μαθητές σχολικής ηλικίας τη δυνατότητα εκμάθησης θεμάτων και δεξιοτήτων που δεν διδάσκονται τοπικά, ενώ για όσους φοιτούν στην τριτοβάθμια εκπαίδευση, τα πλεονεκτήματα περιλαμβάνουν
την ευκολότερη προσαρμογή της μάθησης γύρω από άλλες δεσμεύσεις, όπως οι εργασιακές ή οικογενειακές ευθύνες. Το e-learning είναι επίσης μια ολοένα και πιο δημοφιλής
επιλογή για εκπαίδευση στο χώρο εργασίας – μια μελέτη της IBM σχετικά με τις δικές της πρωτοβουλίες απομακρυσμένης μάθησης διαπίστωσε ότι οι εκπαιδευόμενοι της είχαν τη δυνατότητα να απορροφήσουν πέντε φορές περισσότερο περιεχόμενο, με το ένα τρίτο του κόστους για την εταιρεία, με αποτέλεσμα σε εξοικονόμηση 200 εκατομμυρίων δολαρίων. Εκτός από την επίσημη εκπαίδευση και κατάρτιση, πολλοί περισσότεροι από εμάς επωφελούμαστε
τώρα από την ευκαιρία για ψυχαγωγική μάθηση και μάθηση με γνώμονα ενδιαφέροντα έξω από την επαγγελματική μας ζωή. Εφαρμογές όπως το Duolingo προσφέρουν προσβάσιμα μαθήματα γλώσσας, ενώ άλλες όπως το Flowkey και το Simply Piano απευθύνονται σε όσους θέλουν να μάθουν να παίζουν όργανα.
∆ια βίου µάθηση (συνδροµητικές υπηρεσίες)
Το εκπαιδευτικό σύστημα που ισχύει σήμερα αναπτύ-
χθηκε για έναν διαφορετικό κόσμο, όταν οι νέοι αναμενόταν
να εκπαιδευτούν για μια «δουλειά για όλη τους τη ζωή».
Οι ευκαιρίες μάθησης περιορίζονταν σε εκείνες που θα
μπορούσαν να παραδοθούν σε χώρους στους οποίους οι
μαθητές θα μπορούσαν να έχουν φυσική πρόσβαση, και τα
χρόνια της επίσημης εκπαίδευσης θα ήταν «εκ των προτέ-
ρων» στρυμωγμένα στα πρώτα 20 χρόνια μας. Το τοπίο της
απασχόλησης σήμερα είναι πολύ διαφορετικό από αυτό
που είχαν συνηθίσει οι παππούδες ή οι γιαγιάδες ή ακόμα
και οι γονείς μας. Ο γρήγορος ρυθμός της τεχνολογικής
προόδου σημαίνει ότι οι δεξιότητες μπορούν γρήγορα
να καταστούν ξεπερασμένες και η ανάπτυξη νέων ικανο-
τήτων σε συνεχή βάση αποτελεί ζωτική στρατηγική για
την καριέρα και την επιχειρηματική επιτυχία. Μπροστά
σε αυτό το κύμα αλλαγής, οι πάροχοι εκπαίδευσης και
οι εκπαιδευόμενοι κινούνται προς ένα διαρκές μοντέλο
εκπαίδευσης – ίσως παίρνοντας στοιχεία από την τάση για
συνδρομητικές υπηρεσίες σε πολλούς άλλους τομείς της
ζωής. Ένας άλλος μοχλός είναι η εμφάνιση διαδικτυακών
συσσωρευτών μάθησης όπως το Coursera ή το Udemy, που, μαζί με τα παραδοσιακά πτυχία και τα πολυετή μαθήματα, προσφέρουν χιλιάδες «μικρομαθήματα». Αυτά στοχεύουν
να χωρίσουν τη μάθηση σε κομμάτια μεγέθους μπουκιάς
που μπορούν να ολοκληρωθούν σε λίγες εβδομάδες ή
μήνες. Νέες μέθοδοι μάθησης όπως αυτά έχουν σχεδιαστεί για να ταιριάζουν με τις μεταβαλλόμενες ανάγκες
των επιχειρήσεων και των εργοδοτών στον 21ο αιώνα και
θα γίνουν ολοένα και πιο δημοφιλής επιλογή με μαθητές
που αναζητούν ευέλικτους τρόπους για να εντάξουν την εκπαίδευση στη ζωή τους.
Εργασία
και εικονική εκπαίδευση
Η πανδημία του COVID-19 έχει επιταχύνει την τάση προς την εξ αποστάσεως εργασία και την εικονική εκπαίδευση, καθώς πολλοί εργαζόμενοι έχουν αναγκαστεί ή έχουν επιλέξει να εργάζονται από το σπίτι και να παρακολουθούν εκπαιδευτικές συνεδρίες στο διαδίκτυο. Αυτή η τάση είναι πιθανό να συνεχιστεί τα επόμενα χρόνια, καθώς οι εταιρείες αναγνωρίζουν τα οφέλη της εξ αποστάσεως εργασίας και τις δυνατότητες εξοικονόμησης κόστους και αυξημένης παραγωγικότητας. Ως αποτέλεσμα, οι οργανισμοί θα πρέπει να επενδύσουν σε ψηφιακές πλατφόρμες και εργαλεία εκπαίδευσης και να αναπτύξουν στρατηγικές για την παροχή υψηλής ποιότητας, ελκυστικού εκπαιδευτικού περιεχομέ-
νου στο διαδίκτυο. Σύμφωνα με μια έκθεση της McKinsey που δημοσιεύτηκε το 2020 με τίτλο «Innovation in a crisis: Why is it more critical than ever», οι υποθέσεις εργασίας και κατάρτισης που οδήγησαν στην ανάπτυξη στο παρελθόν ενδέχεται να μην ισχύουν πλέον σήμερα, λόγω της κρίσης του COVID-19, και αυτό θα αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο οι περισσότεροι δραστηριοποιούνται επιχειρηματικά τα επόμενα πέντε χρόνια. Η εργασία και η εκπαίδευση μπορούν πλέον να συμβούν οπουδήποτε, οποτεδήποτε, και όποιος δεν πλέει προς αυτή την κατεύθυνση μπορεί να αντιμετωπίσει υψηλότερες προκλήσεις όσον αφορά την εναλλαγή των εργαζομένων, σύμφωνα με πρόσφατη μελέτη για το ανθρώπινο δυναμικό «People at Work 2022: A Global Workforce View», του ADP Research Institute.
Πολλές εταιρείες προωθούν λύσεις 3D για μάθηση που έχουν σημαντικό κόστος και συνεπάγονται απροσδόκητες απαιτήσεις ειδικού εξοπλισμού. Πλέον, αυτός ο τύπος δαπανηρής μάθησης δεν βρίσκεται στο προσκήνιο. Οι τάσεις δείχνουν ένα βιώσιμο και πιο διαδραστικό είδος εκπαίδευσης το 2023, όπου όλοι μπορούν να συμμετέχουν στην προσαρμογή του περιεχομένου, απολαμβάνοντας ταυτόχρονα μια προσομοίωση της πραγματικότητας που εξοπλίζει τους ανθρώπους για πραγματικές προκλήσεις, μέσα σε έναν ασφαλή χώρο και χωρίς επιπλέον κόστος. Και δεδομένου ότι όλοι έχουν μια συσκευή 2D, δεν χρειάζεται να αγοράσετε ακριβό εξοπλισμό για εκπαίδευση. Τώρα ο καθένας μπορεί να χρησιμοποιήσει τη δική του συσκευή για να εκπαιδευτεί και να ενισχύσει τις μαλακές και σκληρές δεξιότητές του.
Το training μπορεί να είναι πιο αποτελεσματικό και ελκυστικό όταν είναι διαδραστικό και καθηλωτικό και όταν ενσωματώνει στοιχεία παιχνιδιού. Το 2023, οι οργανισμοί θα πρέπει να χρησιμοποιήσουν διαδραστικό περιεχόμενο και gamification για να κάνουν την εκπαίδευση πιο ελκυστική και αποτελεσματική, χρησιμοποιώντας τεχνικές όπως προσομοιώσεις, εικονική πραγματικότητα και παιχνίδια για να προσφέρουν μαθησιακές εμπειρίες που είναι διασκεδαστικές και καθηλωτικές. Σύμφωνα με την μελέτη της Gallup, «State of the Global Workplace: 2022 Report», «η αποδέσμευση εργαζομένων προκαλεί μεγάλες απώλειες στην παραγωγικότητα των οργανισμών. Η μαθησιακή εμπειρία έχει αντίκτυπο στους χρήστες όταν υπάρχει συσχέτιση συναισθήματος με το μαθησιακό ταξίδι. Τα συναισθήματα είναι το συστατικό που κάνει τις νέες έννοιες να παραμένουν και να εσωτερικεύονται με επιτυχία, διατηρώντας
Η ύπαρξη µιας εταιρικής στρατηγικής µάθησης
για την αντιµετώπιση των πολυπλοκοτήτων που
συνεπάγεται η παροχή εκπαίδευσης σε πολλαπλά
είναι κρίσιµης σηµασίας
παράλληλα τους ανθρώπους αφοσιωμένους και με υψηλά κίνητρα στα καθήκοντά τους. Και αυτό ακριβώς κάνουν οι λύσεις gamified learning: διατηρούν τα κίνητρα σε υψηλά επίπεδα και τους ανθρώπους χαρούμενους στη δουλειά.
Με την αυξανόμενη διαθεσιμότητα δεδομένων και τεχνολογίας, γίνεται ευκολότερη η προσαρμογή των προγραμμάτων κατάρτισης στις συγκεκριμένες ανάγκες και προτιμήσεις των μεμονωμένων εκπαιδευόμενων. Τα εξατομικευμένα και προσωποποιημένα προγράμματα training μπορούν να είναι πιο αποτελεσματικά, καθώς λαμβάνουν υπόψη τα μοναδικά στυλ μάθησης, το υπόβαθρο και τους στόχους κάθε μαθητή. Πλέον οι οργανισμοί καλούνται να υιοθετήσουν πιο εξατομικευμένες και προσωποποιημένες προσεγγίσεις στην εκπαίδευση, χρησιμοποιώντας δεδομένα και αναλυτικά στοιχεία για να κατανοήσουν τις ανάγκες των εργαζομένων τους και να προσφέρουν στοχευμένο, σχετικό εκπαιδευτικό περιεχόμενο.
Επειδή οι καιροί έχουν αλλάξει και οι άνθρωποι δίνουν προτεραιότητα στην ευημερία τους στην εργασία, δίνοντας μεγάλη έμφαση στη βελτίωση της ποιότητας, στην αύξηση της καινοτομίας και στην ευτυχία των εργαζομένων (σύμφωνα με μια μελέτη της Deloitte), οι ίδιες αξίες εκτιμώνται όταν πρόκειται για εκπαίδευση και συνεχή αναβάθμιση δεξιοτήτων. Η παροχή ενημερωμένου εκπαιδευτικού περιεχομένου σε πολλαπλά Συστήματα ∆ιαχείρισης Μάθησης (LMS) δεν είναι εύκολη. Αλλά για να επιτύχετε μόνιμη αλλαγή συμπεριφοράς, είναι απαραίτητο. Γι’ αυτό είναι πολύ σημαντικό να βασίζεστε σε ευέλικτες, εύκολες, καινοτόμες αλλά διαισθητικές πλατφόρμες μάθησης που ενθαρρύνουν τους χρήστες να έχουν πρόσβαση και να αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενο
γρήγορα και αποτελεσματικά. Επιπλέον, η μετατροπή της πλατφόρμας σε χώρο συνεργασίας, όπου οι ομάδες μπορούν
να βάλουν τα δύο σεντς τους και να διατηρήσουν το περιεχόμενο να εξελίσσεται, είναι το κλειδί για την προσέγγιση του κατάλληλου κοινού και των εξελισσόμενων αναγκών του. Οι εκπαιδευόμενοι πρέπει να είναι σε θέση να έχουν εύκολη πρόσβαση στην εκπαίδευση στη ροή της εργασίας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι αναδυόμενες τεχνολογίες, όπως οι υπηρεσίες ροής, θα καλύψουν αυτές τις ανάγκες και θα παρέχουν άμεση πρόσβαση σε καθηλωτικό και σχετικό περιεχόμενο. Το να βασίζεστε σε μια πρακτική λύση που μπορεί να διανείμει αποτελεσματικά το περιεχόμενο και να
το κάνει διαθέσιμο για συνεχείς ενημερώσεις τη στιγμή που χρειάζεται ο εκπαιδευόμενος είναι επίσης το κλειδί για την επιτυχή επίτευξη του στόχου. Ως εκ τούτου, η επιλεγμένη πλατφόρμα πρέπει να μπορεί να διευκολύνει τις συνεχείς ενημερώσεις και να χτίζεται με γνώμονα την ευελιξία, δίνοντας χώρο σε όλες τις ηλικίες και όλα τα προσόντα για να παρέμβουν και να προσαρμόσουν την εκπαίδευση όταν χρειάζεται. Για αυτόν τον λόγο, η χρήση τεχνολογιών που εκμεταλλεύονται τις ενσωματώσεις API, την πλήρη ενσωμάτωση αυτοματισμού και τεχνολογίες όπως το WebRTC για την παράδοση περιεχομένου είναι απαραίτητη φέτος.
Η στροφή φέτος θα είναι προς τις Πλατφόρμες Εκμάθησης Εμπειρίας (LXP), τις πλατφόρμες μάθησης Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) που παρέχονται με χρήση λογισμικού ως υπηρεσίας (SaaS), με στόχο να αφήσουμε πίσω τα απαρχαιωμένα συστήματα όπου ήταν δύσκολη η πραγματοποίηση ενσωματώσεων. Αυτά τα νέα συστήματα επιτρέπουν τη δημιουργία περιεχομένου, στοιχεία παιχνιδιού και chatbox, ενώ παρέχουν στον χρήστη αναλυτικά στοιχεία της απόδοσης του εκπαιδευόμενου και εύκολη ενσωμάτωση με παρόχους eLearning. Μερικά
από τα οφέλη αυτών των LXP είναι ο υψηλός βαθμός εξατομίκευσης του μαθησιακού περιεχομένου, η ευέλικτη μάθηση μέσω μικρομάθησης και η υψηλή ευελιξία για τους μαθητές όσον αφορά τη μεθοδολογία και τα χρονοδιαγράμματα. Αυτό που κάνει τη διαφορά φέτος είναι η τάση προς τον εκδημοκρατισμό της μαθησιακής εμπειρίας και η αυτονομία που δίνεται στους χρήστες: έχουν τον πλήρη έλεγχο των μαθησιακών τους οδών. Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό, τα περισσότερα τμήματα HR δυσκολεύονται με τη διαχείριση ανθρώπινων πόρων και την ενσωμάτωση των ενοτήτων μάθησης και ανάπτυξης στα συστήματά τους. Αυτός είναι ο λόγος που το 2023 ήρθε με καινοτόμες τεχνολογίες που επιτρέπουν την απρόσκοπτη ενσωμάτωση και την πολύ διαισθητική ανάπτυξη των συστημάτων εκπαίδευσης. Η ύπαρξη μιας εταιρικής στρατηγικής μάθησης για την αντιμετώπιση των πολυπλοκοτήτων που συνεπάγεται η παροχή εκπαίδευσης σε πολλαπλά συστήματα είναι κρίσιμης σημασίας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η ευελιξία του συστήματος και η διαισθητικότητα των πλατφορμών μάθησης
είναι ουσιαστικής σημασίας, σύμφωνα με την έκθεση της
PWC «Global Workforce Hopes and Fears».
Οδηγούµαστε σε ένα πιο διαδραστικό είδος εκπαίδευσης, όπου όλοι µπορούν να συµµετέχουν
στην προσαρµογή του περιεχοµένου, απολαµβάνοντας µια προσοµοίωση της πραγµατικότητας που εξοπλίζει τους ανθρώπους για πραγµατικές προκλήσεις
Με την εκπαίδευση και ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναµικού να αποτελεί
ίσως τον βασικό διαφοροποιητικό
παράγοντα σε ό,τι αφορά την προσέλκυση
και διακράτηση του ταλέντου και φυσικά την απόδοση των εταιρειών και
µε δεδοµένο ότι τα τµήµατα HR είναι οι εσωτερικοί πελάτες των training
τεχνολογιών, µιλήσαµε µε στελέχη ∆ιαχείρισης Ανθρωπίνων Πόρων και
ζητήσαµε τη δική τους οπτική στο θέµα.
Θάλεια Βουβονίκου, HR Head Greece & Cyprus, Henkel
στον ευρύτερο δημόσιο τομέα, οι digital πλατφόρμες καθώς και η Τηλεργασία, όρισε ως επιβεβλημένη την ανάγκη για αναβάθμιση δεξιοτήτων σε νέες τεχνολογίες, αυτοματοποιήσεις και digital εργαλεία.
Εκτός όμως των τεχνικών εκπαιδεύσεων παρατηρούμε και μία σημαντική ροπή των εταιρειών σχετικά με εκπαιδεύσεις Ηγεσίας. Το ανανεωμένο, ανθρωποκεντρικό προφίλ του μελλοντικού Ηγέτη ήρθε για να μείνει ώστε να μπορέσει να υποστηρίξει υβριδικά μοντέλα εργασίας που λειτουργούν με λιγότερο «έλεγχο» και περισσότερη εμπιστοσύνη. Οι περισσότερες πολυεθνικές εταιρείες αναζητούν πλέον τις πιο επιτυχημένες εκπαιδευτικές
υπηρεσίες ώστε οι μελλοντικοί Ηγέτες να είναι έτοιμοι να διαχειριστούν τις νέες γενιές και να υποστηρίξουν τη νέα εποχή και τις σημαντικές αλλαγές των εργασιακών σχέσεων του μέλλοντος.
ων σημείων μίας online εκπαίδευσης.
Επίσης, επεκτείνεται η προσδοκία για διάρκεια στις γνώσεις που παρέχει η συγκεκριμένη εκπαίδευση. Κατά συνέπεια, οι digital εκπαιδεύσεις θα πρέπει να είναι σε μεγάλο βαθμό βιωματικές
και να βασίζονται στις πραγματικές προκλήσεις των εργαζομένων στην καθημερινότητα τους.
της Henkel
Η Henkel χρησιμοποιεί εδώ και αρκετά χρόνια e-Learning πλατφόρμα ειδικά διαμορφωμένη για τις ανάγκες των εργαζομένων μας παγκοσμίως και μεταφρασμένη σε πάνω από 34 γλώσσες.
Η εποχή ‘meta’ που συμβαδίζει με
τον όρο meta-covid έχει φέρει σημαντι-
κές αλλαγές στον τρόπο εργασίας, στα
εργαλεία ανάπτυξης αλλά και εκπαί-
δευσης των εργαζομένων στο σύνολο
των επιχειρήσεων. Η ψηφιοποίηση
μεγάλου ποσοστού των καθημερινών
εργασιών, τόσο στον ιδιωτικό αλλά και
Οι training τεχνολογίες θα πρέπει να καλύπτουν την απαίτηση για διάδραση (interaction). Με τη χρήση role plays, ερωτηματολογίων αξιολόγησης, κατανόησης και ανατροφοδότησης της εκπαίδευσης καθώς και με ενότητες «live» ερωτήσεων και απαντήσεων, διευκολύνεται η αφομοίωση των κύρι-
Οι τεχνολογίες e-Learning χρησιμοποιούνται σε μεγάλο βαθμό πλέον και προσφέρουν μεγάλη ευελιξία στους εκπαιδευόμενους καθώς μπορούν να έχουν άμεση πρόσβαση σε ό,τι θέμα τους ενδιαφέρει, όλες τις ώρες, χωρίς να πρέπει να γίνει πιο πριν κάποια οργάνωση, όπως στο παρελθόν. Σίγουρα οι πλατφόρμες e-Learning δεν υποστηρίζουν τόσο αποτελεσματικά την αλληλεπίδραση μεταξύ των εκπαιδευόμενων και για αυτό συχνά επιλέγονται τα λεγόμενα “buddle courses” όπου, ανάλογα με τη θεματολογία, συνδυάζουν τις e-Learning ενότητες με τις face tο face».
Βασικό ζητούµενο η διαδραστικότητα
«Η εκπαίδευση και η ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού αποτελούσε
πάντα βασικό παράγοντα επιτυχίας
ενός οργανισμού. Πολύ περισσότερο
στη σημερινή εποχή των γρήγορων
αλλαγών και εξελίξεων, οι επιχειρήσεις οφείλουν να κάνουν χρήση των εταιρικών προγραμμάτων κατάρτισης
προκειμένου να ευθυγραμμιστούν με τις νέες τεχνολογίες, αλλά και να ανταπεξέλθουν στον αυξανόμενο ανταγωνισμό. Τα οφέλη είναι πολλά: παρακίνηση και εργασιακή δέσμευση, ευελιξία και προσαρμοστικότητα, μειωμένα ποσοστά αποχωρήσεων, υψηλότερη
παραγωγικότητα και αποτελεσματικότητα. Ένα επιπλέον όφελος που δεν πρέπει να υποτιμάται είναι και η συνεισφορά της εκπαίδευσης και ανάπτυξης στον ‘σχεδιασμό διαδοχής’. Οι απαιτήσεις του ανθρώπινου δυναμικού σε νέες γνώσεις και δεξιότητες αφορούν τον τομέα του compliance, τη βελτίωση
των soft skills, την ηγεσία, την προϊοντική αριστεία, καθώς και την αναβάθμιση δεξιοτήτων (Reskilling/Upskilling).
Πολλαπλά τα
Σήμερα πλέον το e-learning και τα διάφορα Συστήματα Learning Management (LMS) εξασφαλίζουν χαμηλότερο κόστος για την παροχή εκπαίδευσης σε μικρότερο χρονικό διάστημα, ενώ η αξία των προγραμμάτων αυτών μεγιστοποιείται αν οι εργαζόμενοι της εταιρείας βρίσκονται σε διαφορετικές γεωγραφικές περιοχές.
Οι τεχνολογίες εκπαίδευσης προσφέ-
ρουν αρκετά ακόμη πλεονεκτήματα
και για τις δύο πλευρές. Ενδεικτικά
και μόνο σημειώνω: άμεση ανατροφοδότηση της απόδoσης επένδυσης (ROI) με χρόνο παραμονής στην πλατφόρμα, ποσοστό ολοκλήρωσης μαθημάτων, εξατομικευμένα πλάνα κατάρτισης ανάλογα με τις εκπαιδευτικές ανάγκες των εργαζομένων, ευελιξία στις ώρες πραγματοποίησης εκπαίδευσης, άμεση συσχέτιση με την παρούσα ή μελλοντική εργασία του εκπαιδευόμενου.
Η τρέχουσα κατάσταση στην αγορά εργασίας που συχνά αναφέρεται ως ‘ο μεγάλος ανασχηματισμός’, επηρεάζει σημαντικά την εταιρική κατάρτιση, στην οποία οι τάσεις που ήδη έχουν ξεκινήσει να εμφανίζονται είναι το Mobile/Tablet Learning, το Gamification, το Social Learning και τα διάφορα E-Certifications. Οι εξελίξεις πολλαπλασιάζουν σήμερα τις προκλήσεις για τους οργανισμούς, οι οποίοι λειτουργούν στο σύνθετο περιβάλλον μιας δυναμικής παγκόσμιας αγοράς, ωστόσο πρέπει επιπλέον να λάβουν υπ’ όψη τις μεταβαλλόμενες προτεραιότητες των εργαζομένων τους, όπως και την ανάγκη για νέες ψηφιακές δεξιότητες. Συνεπώς, και ως αποτέλεσμα, οφείλουν να δουν προσεκτικά το εσωτερικό τους περιβάλλον, αναπτύσσοντας το εργατικό δυναμικό τους ώστε να ανταποκριθούν με επιτυχία στον ‘πόλεμο του ταλέντου’».
Σπυρίδων Χονδρογιάννης, Head of Human Resources, Amplus Mobile & Social learning οι νέες τάσεις
Προσδοκίες και ζητούµενα
Για τους εργαζόμενους οι απαιτήσεις και οι προσδοκίες εστιάζονται σε
δύο τομείς. Ο πρώτος αφορά τον τρόπο παροχής της εκπαίδευσης με το online learning να πρωτοστατεί, ειδικότερα λόγω της υβριδικής απασχόλησης. Ο
δεύτερος τομέας αφορά τα συνολικά
οφέλη για τον εργαζόμενο, τα οποία αντίστοιχα πρέπει ευθυγραμμίζονται με τους στόχους της εταιρείας. Μια συνηθισμένη τακτική στο παρελθόν αφορούσε την παροχή εκπαίδευσης η οποία ωστόσο δεν εστίαζε εξίσου στην προσωπική εξέλιξη του υπαλλήλου με αποτέλεσμα να παρατηρείται ελάχιστο ενδιαφέρον. Άλλα λάθη παρατηρούνται στην εκπαίδευση δεξιοτήτων οι οποίες δε σχετίζονται άμεσα με το αντικείμενο του υπαλλήλου ή την υπερπληροφόρηση που εν τέλει οδηγεί σε δραστική μείωση του ενδιαφέροντος.
δεν επηρεάζει το καθημερινό business routine ενώ είναι ευθυγραμμισμένο με τους στόχους της εταιρείας, έχει σημαντικά περισσότερες πιθανότητες επιτυχίας.
Skroutz Last Mile
Στη Skroutz Last Mile δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στα παραπάνω. Πιο συγκεκριμένα, έχουμε δημιουργήσει ένα περιβάλλον άμεσης αλληλεπίδρασης
των εργαζομένων με τους επικεφαλής
των ομάδων και το HR. Έτσι, ανάλογα με τις ανάγκες παρέχουμε online trainings
που αφορούν ευρύτερες εργασιακές
ομάδες ή στοχευμένα κάποιον εργαζόμενο. Με αυτό τον τρόπο αποφεύγουμε
«Ως επαγγελματίας στο χώρο του
Ανθρώπινου δυναμικού πριν και μετά
την εποχή της πανδημίας, η ερώτη-
ση που συναντώ όλο και συχνότερα
σε interviews αφορά την προσωπική
και επαγγελματική εξέλιξη μέσω του corporate training. Ειδικότερα, η πα-
ροχή εκπαίδευσης στο προσωπικό μιας
εταιρείας αποτελεί πλέον έναν από τους
βασικούς παράγοντες επιλογής νέου
εργασιακού περιβάλλοντος ή παραμονής στο υπάρχον. Η εκπαίδευση των
υπαλλήλων παρ’ όλα αυτά δεν αποτελεί
κάτι μονοδιάστατο. Οι ανάγκες διαφοροποιούνται ανάλογα με την ανάγκη
και την περίσταση, με παραδείγματα τη
βελτίωση συγκεκριμένων soft skills έως
την παροχή εξειδικευμένης εκπαίδευ-
σης και κατάρτισης σε κάποιους ρόλους.
Αντίστοιχα, το πλαίσιο εναλλάσσεται
από ομαδικές παροχές για μεγαλύτερες
ομάδες, μέχρι στοχευμένη εκπαίδευση
για τον εκάστοτε υπάλληλο. Για αυτό
το λόγο, είναι σημαντικό ο κάθε οργα-
νισμός να εστιάσει σε αυτό τον τομέα
δημιουργώντας πνευματικό κεφάλαιο
και ωφελώντας τόσο τους εργαζομένους
όσο και συνολικά την επιχείρηση.
Για αυτό το λόγο οι τεχνολογίες εκπαίδευσης επικεντρώνονται περισσότερο σε κάποιους τομείς. Ένας από αυτούς είναι ο χρόνος, ο οποίος είναι ιδιαίτερα σημαντικός για τον εργαζόμενο όσο και για τον οργανισμό. Όπως αναφέρθηκε και παραπάνω το online training έχει αρκετά πλεονεκτήματα, ειδικά σε αυτό τον τομέα. Αρχικά, είναι προσβάσιμο 24/7 κάτι που δεν διαταράσσει τη ροή της εργασίας και δίνει την ελευθερία στον εργαζόμενο να εκπαιδευτεί στο χρόνο και το ρυθμό που αυτός επιθυμεί. ∆ευτερευόντως, παρέχεται εύκολα στο σύνολο των εργαζόμενων, είτε αφορά ομαδικές εκπαιδεύσεις ή στοχευμένα courses. Ένας άλλος τομέας είναι η στόχευση. Πριν εφαρμοστεί ένα training οφείλει να έχει γίνει η κατάλληλη προεργασία για το πως αυτό θα εξελίξει περαιτέρω τους εκπαιδευόμενους αλλά και πως θα επηρεάσει θετικά τους στόχους της εταιρείας. Ο συνδυασμός αυτών των δύο αυξάνει το engagement, ενώ ταυτόχρονα μεγιστοποιεί το alignment όσων αφορά τα business goals. Συνοψίζοντας, ένα training program το οποίο δίνει περαιτέρω αξία στον υπάλληλο, παρέχεται εύκολα και
την γενική και απροσδιόριστη παροχή εκπαίδευσης και προσπαθούμε να εστιάσουμε σε συγκεκριμένα skills που θα προσδώσουν περαιτέρω αξία. Η διαδικασία λαμβάνει μέρος με δύο διαφορετικές μορφές. Η πρώτη προέρχεται από την προγραμματισμένη επικοινωνία του HR με τους επικεφαλής των ομάδων, όπου λαμβάνονται υπόψη τρόποι και διαφορετικές μορφές upskilling και εκπαίδευσης στο πλαίσιο της ομάδας. Η δεύτερη προέρχεται απευθείας από τον εργαζόμενο, ο οποίος σε συνεργασία με τον υπεύθυνο της ομάδας του επιλέγει το training module που χρειάζεται με βάση το ρόλο του και στη συνέχεια επικοινωνείται στο HR. Σε κάθε περίπτωση, ο εργαζόμενος είναι στο κέντρο και έχει ενεργό ρόλο στην απόφαση για τη μέθοδο της εκπαίδευσης αλλά και το timeline. Τα οφέλη που παρατηρούμε απο τις παραπάνω μορφές αλληλεπίδρασης είναι αρκετά. Πρωτίστως, διασφαλίζουμε σε μεγάλο βαθμό οτι παρέχουμε το σωστό training program στον εργαζόμενο διατηρώντας τον στο κέντρο των αποφάσεων. ∆ευτερευόντως, μειώνουμε το skill gap μεταξύ των υπαλλήλων αφού η εκπαίδευση είναι συνεχής και όχι μεμονωμένη. Τέλος, παρατηρούμε μεγαλύτερο retention και συνοχή με την κουλτούρα μας, αφού οι εργαζόμενοι αντιλαμβάνονται την εξέλιξή τους ως αρωγό στην επίτευξη των στόχων της εταιρείας». NW
Ο Επικεφαλής Εκτελεστικού Μηχανισµού Παρατηρητηρίου Γραφειοκρατίας, ΕΚΤ - Υπουργείο Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης, ∆ρ. Απόστολος Λάζαρης, µοιράζεται την εµπειρία του από την ολοκλήρωση του έργου Έναρξη Ατοµικής Επιχείρησης
netweek: Πρόσφατα ολοκληρώθηκε το έργο της Έναρξης Ατομικής Επιχείρησης εντός gov. gr. Μιλήστε μας λίγο σχετικά. Τι περιλαμβάνει το έργο και τι υπηρεσίες προσφέρει;
Απόστολος Λάζαρης: Επιτρέψτε μου, καταρχάς, να κάνω μια μικρή αναφορά περί σχέσεων ∆ημοσίου και πολίτη. Οι δημόσιες υπηρεσίες για χρόνια ήταν σαν ένα απροσπέλαστο σιλό πληροφοριών, αποκομμένων μεταξύ
τους, μεταθέτοντας πολλές φορές την ευθύνη ανάκτησής τους στους πολίτες. Η σχεδίαση του Εθνικού Προγράμματος Απλούστευσης ∆ιαδικασιών (ΕΠΑ∆) αποβλέπει ακριβώς στον ανασχεδιασμό διαδικασιών, μέσω απλουστεύσεων και ψηφιοποιήσεων, που συνεπικουρούνται από διαλειτουργικότητες στα πληροφοριακά συστήματα. Στο πλαίσιο, λοιπόν, αυτό του ΕΠΑ∆ εντάχθηκε και το έργο της έναρξης ατομικής επιχείρησης μέσω gov.gr. Είναι πραγματικά στενάχωρο ότι η έναρξη ατομικής επιχείρησης σε «μία στάση» υπήρξε μία
εξαγγελία που άκουγα από τις πολιτικές ηγεσίες από τα χρό-
νια που ήμουν παιδί! Αντιλαμβανόμαστε όλοι ότι επρόκειτο για ένα εμβληματικό έργο, αφού αφορά στο θεμέλιο λίθο της ελληνικής επιχειρηματικότητας, την ατομική επιχείρηση.
Ενδεικτικά να πω ότι πέρσι έγιναν περί τις 50.000 ενάρξεις.
Στην παρούσα φάση, προϋπόθεση για τη χρήση της ηλε-
κτρονικής υπηρεσίας είναι ο ενδιαφερόμενος να διαθέτει
ελληνικό ΑΦΜ, έγκυρο και ενεργό, να είναι Έλληνας υπήκοος ή υπήκοος άλλου κράτους-μέλους της Ευρωπαϊκής
Ένωσης, να είναι άνω των 18 ετών, η έδρα της επιχείρησης
να βρίσκεται στην Ελλάδα και να μην έχει ήδη ατομική επιχείρηση. Ωστόσο, αυτή είναι μόνο μία «πρόγευση» για το τι θα ακολουθήσει.
Ποιες ήταν οι σημαντικότερες προκλήσεις και
δυσκολίες που αντιμετωπίσατε;
∆εν μπορείτε να φανταστείτε τι συγκίνηση ένιωσα ως Project Manager του έργου, όταν ο προϊστάμενος του gov.gr «πάτησε το κουμπί» για να ανέβει η υπηρεσία… Η αλήθεια είναι ότι εξαρχής αντιλαμβανόμασταν πόσο δύσκολο ήταν το εγχείρημα αυτό. Γνωρίζαμε για τις διαδικασίες των προεγγραφών που προϋπήρχαν, δοκιμάζοντας αντοχές και υπομονή των πολιτών που έπρεπε να επιδοθούν σε ένα γαϊτανάκι επισκέψεων σε υπηρεσίες. Γνωρίζαμε για τις διασταυρώσεις στοιχείων που έπρεπε να γίνουν, ώστε να διασφαλιστεί η αποτελεσματική λειτουργία της εφαρμογής. Ήταν, επίσης, σαφές ότι ο πολίτης δε θα έπρεπε σε καμία περίπτωση να «σπάσει» την online διαδικασία και να χρειαστεί να επισκεφτεί δια ζώσης μια υπηρεσία. Ωστόσο, δε μπορούσαμε να φανταστούμε πως μέσω του έργου αυτού θα ξετυλίγονταν μία σειρά από προβλήματα, που διέτρεχαν οριζόντια διάφορες διαδικασίες. Ασυνέπειες στις χωρικές αρμοδιότητες των ∆ΟΥ, ζητήματα με τους ΤΚ, ελλείψεις σε στοιχεία του περιουσιολογίου των πολιτών που έπρεπε να βρεθεί τρόπος να συμπληρωθούν, ο χειρισμός που απαιτούνταν βάσει τύπου έδρας της επιχείρησης, η σύζευξη με ΓΕΜΗ και ΕΦΚΑ, διάφοροι περιορισμοί βάσει κανόνων των Ελληνικών Λογιστικών Προτύπων ήταν απλώς μερικά από τα ζητήματα που απαιτούσαν διευθέτηση. Για να ξεπεραστούν ήταν αναγκαίες εκτεταμένες προγραμματιστικές λύσεις, αλλά και θεσμικές αλλαγές. Όλα τα παραπάνω που σας ανέφερα απαιτούσαν και τους δύο αυτούς άξονες παρεμβάσεων, με συμμετοχή όλων των εμπλεκόμενων υπουργείων, αλλά και του ∆ιοικητή της ΑΑ∆Ε. Ποιες τεχνολογίες επιλέχθηκαν; Είχαμε να αντιμετωπίσουμε μια μεγάλη πρόκληση. Έπρεπε να υπάρξουν διαλειτουργικότητες, που να αντλούν δεδομένα από διάφορα πληροφοριακά συστήματα μέσω πολλών με-
Ο επικεφαλής του ΕΚΕΦΕ «∆ηµόκριτος» περιγράφει, αποκλειστικά στο netweek, την πορεία της αυξανόµενης εθνικής συµµετοχής στο European Defense Fund και το ∆ίκτυο Καινοτοµίας του ΝΑΤΟ, που στήνει στην Ελλάδα έναν από τους εννιά επιταχυντές του σε ευρωπαϊκό έδαφος, µε αποτέλεσµα να διανοίγονται σηµαντικές προοπτικές για τη χώρα και τους ερευνητές στον αµυντικό τοµέα. ΣΥΝΈΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΓΙAΝΝΗ ΡΙΖOΠΟΥΛΟ
ι α από τις σημαντικότερες αφορμές
για καινοτομικές ανακαλύψεις ήταν
ανέκαθεν οι ανάγκες στο χώρο της
άμυνας. Όμως, ακόμα κι αν ο βασι-
κός παραλήπτης είναι άλλα πεδία, τα
οφέλη των ανακαλύψεων περνούν γρήγορα και διαχέονται
στην καθημερινότητά μας. Τα παραδείγματα άπειρα, από
την αρχαιότητα ως τις μέρες μας, με πιο χαρακτηριστικά
και κοινότατα σήμερα, το… φερμουάρ (εφευρέθηκε για τις
στολές στον Α’ ΠΠ), το ραντάρ (δοκιμάστηκε στον Β’ ΠΠ),
αλλά και η πρώτη μορφή ∆ιαδικτύου (ως ARPANet, στη δι-
άρκεια του Ψυχρού Πολέμου). Η ίδια τακτική συνεχίζεται
και σήμερα (λαμπρό παράδειγμα το Ισραήλ, που η αμυντική βιομηχανία του στηρίζει δυναμικά το ΑΕΠ της χώρας), με πολλά κράτη να δίνουν ιδιαίτερη βαρύτητα σ’ αυτόν τον τομέα. ∆εν αποτελεί, λοιπόν, έκπληξη στην εποχή των συνεργειών αλλά και των δραστικών ανακατατάξεων που βιώνουμε, ένας αμυντικός συνασπισμός (το ΝΑΤΟ, στην περίπτωσή μας), να επιδιώκει διακρατικές συνεργασίες με στόχο την προώθηση της καινοτομίας στο χώρο της άμυνας, ως απάντηση στα κελεύσματα των καιρών. Όμως, από την άλλη, για τον γράφοντα αποτέλεσε έκπληξη ο ισχυρός ρόλος που αναλαμβάνει η Ελλάδα στο DIANA, την κοινή και γενναία χρηματοδοτούμενη προσπάθεια της
Βορειοατλαντικής Συμμαχίας στο χώρο της καινοτομίας, με τοπικό επικεφαλής το ΕΚΕΦΕ «∆ημόκριτος».
Η συνάντηση με τον Γιώργο Νούνεση, πρόεδρο του ∆Σ και
Γεν. ∆ιευθυντή του Κέντρου, ήταν διαφωτιστική, καθώς οι
απαντήσεις του στις ερωτήσεις μας, εξήγησαν πολλά…
«Τα τελευταία χρόνια, ο «∆ημόκριτος» έχει ξεκινήσει μια
πολύ έντονη και συστηματική υλοποίηση της στρατηγι-
κής του για μετασχηματισμό, όσον αφορά στην αξιοποίηση
τόσο της έρευνας που παράγει, όσο και των αναδυόμενων, ανατρεπτικών τεχνολογιών που αγκαλιάζει. Ορόσημα για εμάς, τους τελευταίους μήνες, η ίδρυση του Ινστιτούτου Κβαντικής Υπολογιστικής & Κβαντικής Τεχνολογίας, όπως και οι δράσεις μας στο κομμάτι της ψηφιακής παραγωγής, του digital manufacturing -μεγάλο έργο του Ταμείου Ανάκαμψης, που δημιουργεί υποδομή για αυτόνομα συστήματα στην επιστήμη και την παραγωγή, μια συνεργασία του «∆ημόκριτου» με το ΜΙΤ Center for Bits & Atoms, με στόχο τη δημιουργία υποδομών ψηφιακής αυτόνομης παραγωγής.
Τρίτο και πιο πρόσφατο, η δημιουργία του Smart Attica, κόμβου καινοτομίας που υποστηρίζεται από ευρύτατο οικοσύστημα και μετατρέπει το ΕΚΕΦΕ σε «αμμοδόχο» για core τεχνολογίες στην Τεχνητή Νοημοσύνη, τα μεγάλα δεδομένα και τις τηλεπικοινωνίες 5G. Παράλληλα, περιλάβαμε στη στρατηγική μας το άνοιγμα των εργαστηρίων στον τομέα της άμυνας. Ξεκινήσαμε τις υποβολές προγραμμάτων στο European Defense Fund και κερδίσαμε αρκετές εγκρίσεις, τα δυο τελευταία χρόνια. Σ’ αυτό το πλαίσιο, άρχισε μια πολύ παραγωγική και ουσιαστική συνεργασία με τη Γ∆ΑΕΕ (Γενική ∆ιεύθυνση Αμυντικών Εξοπλισμών & Επενδύσεων) και μέλη ∆ΕΠ από τις στρατιωτικές σχολές. Το γεγονός ότι ο «∆ημόκριτος» έχει αναπτύξει τα τελευταία χρόνια εξαιρετική ωριμότητα σε θέματα μεταφοράς τεχνολογίας και επιχειρηματικής επιτάχυνσης -παράδειγμα το τεχνολογικό πάρκο «Λεύκιππος» με τις δεκάδες εταιρείες που φιλοξενεί, αλλά και το ScienceAgora, η μεγάλη σύμπραξη με ΕΜΠ, ΟΠΑ, ΕΚ Αθηνά και ΕΠΙΣΕΥ- είναι ένας πολύ σημαντικός παράγοντας, γιατί ακριβώς παίρνει την τεχνολογία που αναπτύσσεται στα ερευνητικά εργαστήρια και τη φέρνει στην κοινωνία, προσελκύοντας ιδιωτικές επενδύσεις. Αυτή η ωριμότητα, λοιπόν, το entrepreneurial acceleration σε deep tech, μας έδωσε τη δυνατότητα να είμαστε υποψήφιοι και εντέλει να
επιλεγούμε από το DIANA, το καινούριο ∆ίκτυο Καινοτομίας του ΝΑΤΟ, ως ένας από τους 9 επιχειρηματικούς επιταχυντές στην Ευρώπη (υπάρχουν άλλοι 3 - 4 στη Β. Αμερική).
Και εγένετο DIANA… ∆ημιουργείται δίκτυο επιχειρηματικών επιταχυντών, λοιπόν, που θα δεχτεί επιλεγμένες από το ΝΑΤΟ νεοφυείς εταιρείες απ’ όλα τα κράτη-μέλη, οι οποίες θα αναπτύσσουν τεχνολογία διπλής χρήσης, για την άμυνα, αλλά και για πολιτικούς σκοπούς. Αυτές θα ενταχθούν στους επιταχυντές και θα υποστηριχθούν για να αναπτυχθούν τάχιστα, έχοντας πρόσβαση σε state of the art εργαστήρια, σε δίκτυα επενδυτών και σε έρευνα, στο πλαίσιο ευρωπαϊκών ή διεθνών προγραμμάτων. Το εγχείρημα χρηματοδοτείται από ένα μεγάλο διεθνές VC, το Innovation Fund του ΝΑΤΟ, που ξεκινάει με αρχικά κεφάλαια 1 Β$ και στόχο να μοχλεύσει πολλά ιδιωτικά κεφάλαια, προκειμένου να χρηματοδοτήσει με τη σειρά του ενδιαφέρουσες startup με Grants ή private equity, πριν κατευθυνθούν στους επιταχυντές και τα εργαστήρια, τα test-beds.
Εδώ έχουμε πλέον μια καινούργια δραστηριότητα κι ένα νέο πρόσωπο που εμφανίζει το ΝΑΤΟ διεθνώς, αυτό του venture capitalist στην τεχνολογία. Γίνεται, δηλαδή, το ΝΑΤΟ ένας VC, που πρέπει να κάνει αυτό το fund βιώσιμο, δυνατό και, βεβαίως, κερδοφόρο για τα κράτη-μέλη. Πραγματικά περιμένουμε μεγάλα οφέλη, όχι μονάχα για τους σκοπούς της άμυνας, αλλά και για τις οικονομίες των μελών.
Έρευνα
Τα πεδία στα οποία εστιάζει το ΝΑΤΟ είναι κβαντικοί υπολογιστές, αυτόνομα συστήματα (συμπεριλαμβανομένων και των οχημάτων - αυτόνομο σημαίνει ότι αποφασίζουν οι μηχανές), βιοτεχνολογία, Τεχνητή Νοημοσύνη και μεγάλα δεδομένα, ρομποτική, διάστημα, ενέργεια και αισθητήρες. Ο «∆ημόκριτος», όπως και η χώρα, εστιάζουν στις ίδιες κατευθύνσεις, όμως πιο σημαντικό είναι ότι αυτή η προσπάθεια
φέρνει για πρώτη φορά ένα διεθνές VC προ των πυλών του
δικού μας οικοσυστήματος καινοτομίας. Αυτό πρέπει να το δούμε με ενδιαφέρον και προσοχή, καθώς η προσέλκυση
διεθνών VCs στην ελληνική καινοτομία πιστεύω ότι είναι το κυριότερο ζητούμενο για να αλλάξουν τα πράγματα.
Σε λίγους μήνες, λοιπόν, περιμένουμε στο accelerator του «∆ημόκριτου» τις πρώτες startups που θα επιλέξει το ΝΑΤΟ, ανάμεσά τους και ελληνικές - περιμένω πως θα είναι πολλές
και θα παίξουν σημαντικό ρόλο, καθώς υπάρχει ενδιαφέρον
τόσο τοπικά, όσο και από ελληνικών συμφερόντων startups
του εξωτερικού - πραγματικά μια απροσδόκητη περίπτωση brain gain...
Αυξάνεσθε και πληθύνεστε
Στεγάζουμε στον «Λεύκιππο» πάνω από 40 startups, επεκταθήκαμε ήδη στο Κέντρο Ερευνών της ∆ΕΗ στην Κάντζα, ενώ είμαστε σε διαδικασία ανοικοδόμησης νέου κτηρίου δίπλα στον «Λεύκιππο», 7500 τ.μ., το οποίο θα στεγάσει αποκλειστικά startups. Θα έχουμε, λοιπόν, Λεύκιππο 1 - 2 και Κάντζα, καθώς εκκρεμούν πολλές αιτήσεις από εταιρείες που θέλουν να μπουν στο campus. Για πολλές από τις πρόσφατες μεταρρυθμίσεις του «∆ημόκριτου» έχουμε εμπνευστεί από τις startups, που βρίσκονται στο campus και χρειάζονται την υποστήριξη μας για να αναδείξουν τις τεχνολογίες τους. Όσο για τους εταίρους μας, στο DIANA, στα ελληνικά test-centers περιλαμβάνονται επίσης εργαστήρια στο ΕΚΕΤΑ και το ΙΤΕ. Προστιθέµενη αξία και προοπτική
Στην τεχνολογική καινοτομία οι υπεραξίες δημιουργούνται από την προσδοκία για την εμπορικότητα μια νέας τεχνολογίας και τη φήμη της κατά κάποιο τρόπο, και αυτό είναι απόλυτα συνυφασμένο με το πόσο αποτελεσματικά προσελκύονται από ένα οικοσύστημα καινοτομίας τα διεθνή VCs. Στις startup που θα έρθουν εδώ, θα μπορούν να τοποθετούνται και τα ελληνικά VCs. Εκεί, ένας σοβαρός συντονισμός όσων υπάρχουν στη χώρα, όπως αυτά στο Equifund ΙΙ, θα μπορούσε να παίξει σπουδαίο
Ο Στέφανος ∆ιονυσόπουλος, Country Leader Greece, Cluster Leader GCMB
και η Ελένη Τσιπά, Oracle Academy Programme Manager & Social Impact Specialist, GCMM cluster της Oracle Ελλάς, µιλούν για τις αυξηµένες
απαιτήσεις της εποχής για ψηφιακές δεξιότητες και παρουσιάζουν τις
δράσεις του Oracle Academy, που στοχεύει µεταξύ άλλων στην εξέλιξη της εκπαίδευσης, των δεξιοτήτων, της καινοτοµίας και της συµπερίληψης στον τεχνολογικό τοµέα. ΣΥΝΈΝΤΕΥΞΗ ΣΤΗΝ ΑΓΓΕΛΙΚH ΚΟΡΡE
netweek: Μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις σήμερα είναι η έλλειψη ταλέντου και των κατάλληλων ψηφιακών δεξιοτήτων για την κάλυψη των ολοένα και μεγαλύτερων αναγκών
των επιχειρήσεων -και όχι μόνο. Τι περιλαμ-
βάνει ο όρος «ψηφιακές δεξιότητες» και πού
θεωρείτε ότι οφείλεται αυτή η έλλειψη;
Στέφανος ∆ιονυσόπουλος: Ο όρος ψηφιακές
δεξιότητες καλύπτει ένα ευρύ φάσμα δεξιοτήτων, ξεκινώ-
ντας από εκείνες που πρέπει να έχει ο καθένας μας για να
διευκολύνει την καθημερινότητα και την επικοινωνία του
μέχρι τις δεξιότητες που απαιτούνται σε επιχειρηματικά περιβάλλοντα. Σε οργανισμούς και επιχειρήσεις, μιλάμε για τις βασικές ψηφιακές δεξιότητες που κάθε εργαζόμενος
χρειάζεται, ανεξάρτητα από το τμήμα στο οποίο εργάζεται, μέχρι τις πιο εξειδικευμένες δεξιότητες που απαιτούν τα τμήματα Πληροφορικής ή οι πιο «βαρείς» χρήστες λύσεων Πληροφορικής.
Το κενό προκύπτει, κυρίως, λόγω της ταχύτητας εξέλιξης των τεχνολογιών και της δυσκολίας που αντιμετωπίζουν
τόσο τα εκπαιδευτικά συστήματα όσο και η αγορά να προσαρμοστούν γρήγορα σε αυτή. Πλέον γνωρίζουμε ότι, μετά από 4-5 χρόνια σπουδών, οι σπουδαστές/τριες θα έρθουν αντιμέτωποι/ες με τεχνολογίες που δεν υπήρχαν καν όταν ξεκίνησαν τις σπουδές τους, και άρα θα παρουσιάζουν ήδη έλλειμμα δεξιοτήτων σε σχέση με αυτό που αναζητά η αγορά. Το έλλειμμα αυτό αντιμετωπίζεται μόνο με τη δια βίου μάθηση και την πιστοποίηση γνώσεων.
Στόχος η σύνδεση της εκπαίδευσης µε την αγορά
Πώς διαμορφώνονται οι ανάγκες και οι απαι-
τήσεις της παγκόσμιας αγοράς σε αυτό το
κομμάτι; Ποιός ο ρόλος τους στην ανάπτυξη
και ευημερία ανθρώπων, εταιρειών και κοι-
νωνιών;
Σ. ∆.: Οι ΤΠΕ έχουν εξελιχθεί σε ακρογωνιαίο λίθο
όλων των κλάδων. Η πρόσφατη εμπειρία της ξαφνικής
και ακραίας, σε ορισμένες περιπτώσεις, αύξησης της
ζήτησης για πληροφοριακή υποδομή, εφαρμογές και
δεξιότητες, ιδιαίτερα για cloud εφαρμογές και περιβάλ-
λοντα, που προκάλεσε η πανδημία, μάς έδειξε ότι όλοι
χρειάζεται, περισσότερο από ποτέ, να εξελίξουμε τις
ψηφιακές δεξιότητές μας.
Ειδικά για τους επαγγελματίες, η ανάγκη αυτή είναι σχεδόν καθημερινή. Ακόμα και οι πιο παραδοσιακοί
κλάδοι έχουν υιοθετήσει βασικές ή και πιο εξελιγμένες
τεχνολογίες -τεχνητή νοημοσύνη, μηχανική εκμάθηση,
ρομποτική, cloud, κ.λπ.- για να αναπτυχθούν και να
ανταποκριθούν στις ανάγκες των πελατών τους. Οι τεχνολογικές δεξιότητες έχουν βοηθήσει πολλούς
κλάδους, όχι απλά να επιβιώσουν αλλά να θριαμβεύσουν σε καιρούς οικονομικών ή/και υγειονομικών κρίσεων.
Μιλήστε μας για το πολυβραβευμένο Oracle Academy. Για ποιους λόγους η Oracle έχει αποφασίσει αυτή τη διαρκή επένδυση;
Ελένη Τσιπά: Η ενεργή δέσμευση της Oracle στην εκπαίδευση μετράει ήδη 25 χρόνια και ξεκίνησε για να υποστηρίξει το όραμα του ιδρυτή της Oracle, Larry Ellison, για την αξιοποίηση των τεχνολογιών της εταιρείας στην προσπάθεια περιορισμού του συνεχιζό-
μενου ελλείμματος σε επαγγελματίες με τις κατάλληλες
ψηφιακές δεξιότητες.
Tο Oracle Academy, το διεθνές, εκπαιδευτικό πρόγραμμα
της Oracle, βοηθάει στην εξέλιξη της εκπαίδευσης, των δεξιοτήτων, της καινοτομίας, της διαφορετικότητας και
της συμπερίληψης στα τεχνολογικά πεδία.
Συνεργαζόμαστε με εκπαιδευτικούς όλων των βαθμίδων σε περισσότερες από 130 χώρες, βοηθώντας την επόμενη
γενιά των πρωτοπόρων της τεχνολογίας και των ηγετών, να αποκτήσουν γνώσεις και πρακτική εμπειρία πάνω σε τεχνολογίες αιχμής, που θα τους οδηγήσουν ταχύτερα σε μια επιτυχημένη έναρξη της σταδιοδρομίας τους.
Τι προσφέρει το Oracle Academy; Πώς διαμορφώνεται η εκπαιδευτική πολιτική του προγράμματος;
Ε. Τ.: Το Oracle Academy παρέχει στους διδάσκοντες, δωρεάν τεχνολογικούς και εκπαιδευτικούς πόρους για διδασκαλία στην τάξη και online, εκμάθηση και μη κερδοσκοπική έρευνα. Αυτοί περιλαμβάνουν:
• Oracle τεχνολογίες: cloud υπηρεσίες, λογισμικό και επιχειρηματικές εφαρμογές, καθώς και 24/7 τεχνική υποστήριξη
• Εκπαιδευτικό υλικό ανεπτυγμένο από εκπαιδευτικούς για εκπαιδευτικούς: πλήρη μαθήματα, υλικό για workshops και πρακτική εξάσκηση (hands-on labs, videos, κ.ά.)
• Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και πιστοποίησης
• Υλικό ατομικής εκμάθησης, μέσω του online Career Center και της online Βιβλιοθήκης, και εξάσκησης, μέσω του Oracle DevGym
Η εκπαιδευτική πολιτική του προγράμματος βασίζεται στην ηγετική θέση της Oracle στις αναδυόμενες τεχνολογίες και το cloud, καθώς και τις εξελισσόμενες ανάγκες
της αγοράς για ψηφιακές δεξιότητες.
Θέλετε να αναφερθείτε σε κάποιες από τις δράσεις του;
Ε. Τ.: Το πρόγραμμα σε συνεργασία με Υπουργεία Παιδείας, δημόσιους οργανισμούς, μη κερδοσκοπικές οργανώσεις, πανεπιστήμια, σχολεία και εκπαιδευτικούς διαφόρων ειδικοτήτων, στηρίζει πρωτοβουλίες που εστιάζουν στην ανάπτυξη ψηφιακών δεξιοτήτων. Στην Ελλάδα, το Oracle Academy δραστηριοποιείται εδώ και περισσότερα από 15 χρόνια. Είχαμε την ευκαιρία να επιμορφώσουμε εκατοντάδες εκπαιδευτικούς όλων των βαθμίδων, να είμαστε ενεργό μέλος της Εθνικής Συμμαχίας για τις Ψηφιακές ∆εξιότητες και την Απασχόληση, να διοργανώσουμε workshops προγραμματισμού 3D animation για εκπαιδευτικούς και μαθήτριες/ες δημοτικών σχολείων από όλη την Ελλάδα (Code Week, Ανοιχτά Σχολεία ∆ήμου Αθηναίων), και, πρόσφατα, να συνεργαστούμε με τον ΣΕΒ και το Οικονομικό Παν/μιο Αθηνών στο πρώτο πιλοτικό πρόγραμμα κατάρτισης Skills4Jobs για την ειδικότητα του Τεχνικού Εφαρμογών Πληροφορικής.
Επιπροσθέτως, υποστηρίζουμε τη διοργάνωση συνεδρίων για τη χρήση και αξιοποίηση των ΤΠΕ στην εκπαίδευση, διοργανώνουμε και στηρίζουμε εκδηλώσεις και παρουσιάσεις επαγγελματικού προσανατολισμού, υποστηρίζουμε τον Εθνικό ∆ιαγωνισμό Πληροφορικής για μαθητές, καθώς και φοιτητικά hackathons, ενώ συνεργαζόμαστε με φοιτητικές μη κερδοσκοπικές οργανώσεις για το διαμοιρασμό γνώσης πάνω σε τεχνολογίες αιχμής και τα επαγγέλματα και τις δεξιότητες του μέλλοντος.
Πώς κρίνετε την ανταπόκριση της ελληνικής
εκπαιδευτικής κοινότητας στην προσπάθεια του Oracle Academy;
Ε. Τ.: Το Oracle Academy στην Ελλάδα έχει ένα από τα υψηλότερα ποσοστά υιοθέτησης στην περιοχή της Ευρώπης, Μέσης Ανατολής & Αφρικής (EMEA). Εχει αναγνωριστεί ως ένα από τα κορυφαία εκπαιδευτικά προγράμματα αλλά και ως βέλτιστη πρακτική εταιρικής κοινωνικής υπευθυνότητας, λόγω της σταθερής και μακροχρόνιας προσφοράς του στο ελληνικό εκπαιδευτικό σύστημα, με περισσότερα από 35 βραβεία, τα τελευταία 8 χρόνια, σε διάφορες κατηγορίες των Bravo Sustainability, Cloud Computing, Education Leaders, Hellenic Responsible Business και Business IT Excellence Awards.
Θεωρούμε κρίσιμης σημασίας για την Ελλάδα, τη σύνδεση της επαγγελματικής και ανώτατης εκπαίδευσης με την αγορά, ώστε να αναπτυχθεί μια σχέση αμοιβαίας εμπιστοσύνης και συνεργασίας για το κοινό καλό και την ανάπτυξη της χώρας. Κορυφαίες εταιρείες του χώρου, όπως η Oracle, επενδύουν στην εκπαίδευση γιατί κατανοούν ότι αυτός είναι ο μόνος τρόπος να εξασφαλίσουν
το μελλοντικό, κατάλληλα καταρτισμένο ανθρώπινο δυναμικό που χρειάζονται, και συνεπώς την ίδια τους την επιβίωση και ανάπτυξη. Πολύ σημαντικό όμως είναι και το να βοηθήσουμε τους νέους να χτίσουν τις ψηφιακές τους δεξιότητες αρκετά νωρίς ώστε να μπορούν να ακολουθήσουν μια σταδιοδρομία που θα τους ικανοποιεί και θα εξελίσσει και εκείνους αλλά και την οικονομία μας.
Πού πιστεύετε ότι οφείλεται το κενό που παρατηρείται ανάμεσα στα φύλα σε ό,τι αφορά την πρόσβαση αλλά και την ανάπτυξη ψηφιακών δεξιοτήτων; Τι πρέπει να γίνει για να
εξαλειφθεί αυτό το κενό;
Σ. ∆.: Το έμφυλο χάσμα παραμένει μία από τις βασικές
προκλήσεις των κλάδων που σχετίζονται με τις θετικές
επιστήμες και την τεχνολογία.
Χρειάζονται δεκαετίες για να επιτευχθεί σημαντική
αλλαγή στις αντιλήψεις και στην ενδυνάμωση των γυναικών, ώστε να επιλέγουν και να σταδιοδρομούν στα
τεχνολογικά πεδία. Η Oracle πιστεύει ότι πρέπει να ξεκινάμε την ενασχόληση με την τεχνολογία από νωρίς,
Στέφανος ∆ιονυσόπουλος, Country Leader Greece, Cluster Leader GCMB
της Oracle Ελλάς
ακόμα και από το δημοτικό, με τρόπο τέτοιο ώστε οι νέες γενιές να εξοικειώνονται με την Πληροφορική και να κατανοούν ότι δεξιότητες όπως ο προγραμματισμός
είναι εύκολες και διασκεδαστικές και δεν αφορούν συγκεκριμένο φύλο. Χρειαζόμαστε περισσότερες γυναίκες-πρότυπα από τον επιστημονικό, επιχειρηματικό και εκπαιδευτικό χώρο. Πρέπει να επανεξετάσουμε τον τρόπο που λειτουργεί η αγορά ΤΠΕ και να δούμε πώς θα καλυπτει τις ανάγκες όλων των φύλων, καθώς και της γονεϊκότητας. Το HR πρέπει να βρει νέους τρόπους να επικοινωνεί τις ανάγκες του σε εξειδικευμένο προσωπικό με στόχο την προσέλκυση περισσότερων γυναικών, εξασφαλίζοντας
ταυτόχρονα ίσες ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης, ανέλιξης και αποδοχών. Είναι πολύ ενθαρρυντικό ότι η νέα γενιά παρουσιάζει αυξημένα ποσοστά γυναικών επαγγελματιών που μπαίνουν στην αγορά και η Oracle θα συνεχίσει να εστιάζει τις προσπάθειές της στη διαφορετικότητα, την ισότητα και τη συμπερίληψη, δίνοντας πρόσβαση, ευκαιρίες και πόρους σε όλες και όλους. NW
Το Oracle Academy
στην Ελλάδα αποτελεί
τα τελευταία χρόνια
Ελένη Τσιπά Oracle Academy Programme Manager & Social Impact Specialist, GCMM cluster της Oracle Ελλάς
Το έµφυλο χάσµα
παραµένει µία από
τις βασικές προκλήσεις
στις θετικές επιστήµες
και την τεχνολογία. Χρειάζονται δεκαετίες για
να επιτευχθεί σηµαντική αλλαγή στις αντιλήψεις
ένα από τα κορυφαία
Οι συζητήσεις σχετικά με το cloud computing στο παρελθόν εστίαζαν
περισσότερο στην εύκολη και γρήγορη αναβάθμιση υπαρχόντων ή την απόκτηση νέων σύγχρονων υποδομών με στόχο την καινοτομία, το time-to-market και την βελτιστοποίηση κόστους. Ωστόσο η πανδημία έφερε και άλλα στο προσκήνιο.
ΤΟΥ ΞΕΝΟΦΩΝΤΑ ΛΙΑΠΑΚΗ
πανδημία έφερε στο προσκήνιο εκτός από
την ανάγκη για ευέλικτη υπολογιστική
ισχύ και υψηλή επεκτασιμότητα παράγοντες όπως η υψηλή διαθεσιμότητα, η επιχειρηματική συνέχεια, η βελτιστοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών, η μεγαλύτερη ασφάλεια στον κυβερνοχώρο, η απομακρυσμένη διαχείριση χρηστών, η επιχειρησιακή ευελιξία, ωθώντας τις επιχειρήσεις να υιοθετήσουν και να εντάξουν το cloud computing ως μέρος της στρατηγικής του ψηφιακού μετασχηματισμού τους, επιταχύνοντας το ταξίδι τους στο cloud με πολύ πιο γρή-
γορο ρυθμό. Ομοίως οι δημόσιες υπηρεσίες και ιδρύματα έστρεψαν το ενδιαφέρον τους στο cloud με στόχο να μπορέσουν να προσφέρουν στους πολίτες τους αναβαθμισμένες ψηφιακές υπηρεσίες χωρίς να απαιτείται η φυσική τους παρουσία, σε μια εποχή άλλωστε που λόγω του covid δεν επιτρεπόταν. Αυτό οδήγησε σε μια άνευ προηγουμένου
αύξηση της υιοθέτησης του cloud και στον δημόσιο τομέα, ειδικά για τις Governance–to-Citizen (G2C) υπηρεσίες. Η
παγκόσμια αγορά του cloud computing από τα $371,4 στο τέλος του 2020 έκλεισε στα $445,3 το 2021, και αποδεικνύει
σε αριθμούς την μεγάλη αύξηση που έγινε.
Το
Γιατί είναι σηµαντική η υιοθέτηση
του cloud; Οι επιχειρήσεις επιλέγουν να μετακινηθούν στο cloud για διαφορετικούς λόγους:
• Για πολλές επιχειρήσεις, η μετάβαση στο cloud σημαίνει ταχύτερη πρόσβαση σε προηγμένες τεχνολογίες, μειώνοντας σημαντικά το σχετικό κόστος συντήρησης και διαχείρισης αυτών των υποδομών.
• Για άλλες (ειδικά για τις startup), σημαίνει την ικανότητα γρήγορης και εύκολης αναβάθμισης των υποδομών που
χρειάζονται, ώστε να ανταποκρίνονται
στις νέες απαιτήσεις της αγοράς και
των πελατών τους.
• Για όλες όμως τις επιχειρήσεις η ανά-
πτυξη τους, ο μετασχηματισμός τους, η
ασφάλεια των προσωπικών τους δεδο-
μένων και η αύξηση της παραγωγικότη-
τας τους αποτελούν βασικούς λόγους
να υιοθετήσουν το cloud computing.
Υπάρχουν όμως και εταιρείες που
Readiness, mobilization, και migration: Οι εταιρείες ανησυχούν για το πόσο έτοιμες είναι να μετακινηθούν στο cloud όσον αφορά τις διαδικασίες, τις τεχνολογίες και τις γνώσεις που απαιτείται να έχουν για να αξιοποιήσουν καλύτερα την τεχνολογία cloud computing. Ανησυχούν παράλληλα για την προσπάθεια που απαιτείται για να κάνουν το migration στο cloud. Λόγω αυτών των δυσκολιών, πολλές εταιρείες ξεκινούν το ταξίδι τους με μια
Το cloud computing
αποτελεί τον game changer που βοηθά τις εταιρείες να
αναπτυχθούν και να διαφοροποιηθούν
από τον ανταγωνισμό, σε ένα απρόβλεπτο επιχειρηματικό περιβάλλον
δεν βρίσκονται σε έναν τόσο απαιτητικό κλάδο, ή τα προϊ-
όντα ή οι υπηρεσίες τους δεν πρέπει να αλλάζουν γρήγορα,
ή τα συστήματά τους δεν έχουν την ανάγκη να αναβαθμί-
ζονται γρήγορα και εύκολα ώστε να μπορούν να καλύψουν
τις νέες τους ανάγκες. Για τις εταιρείες αυτές πιθανότατα η
ανάγκη για cloud computing είναι μικρή και πιθανόν να μην
πρέπει να το κάνουν μόνο και μόνο επειδή είναι τάση.
cloud;
Αναμφίβολα, πολλοί οργανισμοί, ειδικά στη φάση της
διερεύνησης και του σχεδιασμού του ταξιδιού, αντιμετωπί-
ζουν πολλές ανησυχίες/προκλήσεις σχετικά με ορισμένες
πτυχές του cloud computing. Ανεξάρτητα από το πόσο ισχύ-
ουν ή όχι, πρέπει να τα εξετάσουν και να τα διασφαλίσουν μέσω της διαμόρφωσης της κατάλληλης στρατηγικής.
Πτυχές όπως:
Security και privacy: Οι εταιρείες που διερευνούν τη μετακίνηση τους στο cloud, ανησυχούν για την ασφάλεια των δεδομένων των πελατών τους. Για τον λόγο αυτό επιλέγουν ένα αξιόπιστο CSP που επενδύει σημαντικά ποσά ετησίως στην κυβερνο- ασφάλεια .
Vendors lock-in: Το κλείδωμα σε συγκεκριμένο vendor, παραμένει ένας σημαντικός προβληματισμός για πολλές εταιρείες. Στην περίπτωση αυτή η multi-cloud λύση είναι ο πιο δημοφιλής τρόπος επίλυσης αυτού του ζητήματος. Governance και compliance: Οι επιχειρήσεις πρέπει να
διασφαλίσουν ότι η cloud στρατηγική τους, ακολουθεί τις
εταιρικές διαδικασίες διακυβέρνησης και τις πολιτικές τους, ευθυγραμμίζεται με τις επιχειρηματικές στρατηγικές και το κανονιστικό πλαίσιο του κλάδου που δραστηριοποιούνται, διατηρώντας παράλληλα την ασφάλεια τους.
Cost optimization: Η διαχείριση του κόστους και η βελτιστοποίηση του είναι κρίσιμα. Ως εκ τούτου, οι εταιρείες καλούνται να δημιουργήσουν τα κατάλληλα KPIs η παρακολούθηση των οποίων θα τους δώσει την δυνατότητα ελέγχου του κόστους.
προσέγγιση τύπου ‘lift and shift’ που φυσικά δεν είναι η καλύτερη.
Skill gaps: Μία από τις προκλήσεις
στην υιοθέτηση του cloud είναι η έλλειψη των κατάλληλων δεξιοτήτων. Για τον
λόγο αυτό, οι εταιρείες πρέπει να βρουν
τον κατάλληλο εξωτερικό στρατηγικό
συνεργάτη που θα τους βοηθήσει να
υιοθετήσουν και να μετακινηθούν στο cloud, όπως επίσης και να χτίσουν εσωτερικά την κατάλληλη cross-functional ομάδα (IT architects, Cloud architects, Business stakeholders ) που θα διαθέτει
τις δεξιότητες που απαιτούνται ώστε να το διαχειριστούν.
Ανεξάρτητα από τον λόγο για τον οποίο οι επιχειρήσεις
αποφασίζουν να κάνουν μια τέτοια κίνηση, πρέπει να διαμορφώσουν εκ των προτέρων την κατάλληλη cloud κουλτούρα και στρατηγική και να προσαρμοστούν σε ένα άλλο μοντέλο λειτουργίας έτσι ώστε να μπορέσουν να εκμεταλλευτούν το cloud αποτελεσματικά επιτυγχάνοντας τις βελτιώσεις καθώς και την εξοικονόμηση κόστους που στοχεύουν σε αυτό το νέο περιβάλλον. Προφανώς, η στρατηγική αυτή εξαρτάται από το τεχνολογικό επίπεδο της επιχείρησης, το είδος των υπηρεσιών και των προϊόντων που παρέχουν καθώς και τον κλάδο που δραστηριοποιούνται. Η εμπειρία λέει ότι η αλλαγή/προσαρμογή πολλών από τις διαδικασίες και τις λειτουργίες του οργανισμού τους αποτελεί την αρχή του cloud ταξιδιού τους, ένα ταξίδι καθόλου εύκολο ειδικά για επιχειρήσεις
που τους διέπει ένα βαρύ κανονιστικό πλαίσιο λειτουργίας.
Όλα αυτά συνδυάζονται για να διαμορφώσουν την κατάλληλη cloud κουλτούρα και στρατηγική της επιχείρησης.
Ποιοι είναι οι βασικοί τύποι της cloud στρατηγικής;
Υπάρχουν 5 τύποι ανάπτυξης στο cloud οι οποίοι εξαρτώνται κυρίως από τον τρόπο υλοποίησης, το hosting και το τρόπο πρόσβασης. Όλοι βασίζονται στο virtualization αλλά διαφέρουν ως προς την τοποθεσία, την αποθήκευση, την προσβασιμότητα, τη διαχείριση, το επίπεδο ασφάλειας κ.α.
Public cloud: Αυτή είναι η πιο οικονομική επιλογή για εκείνους τους οργανισμούς που δεν θέλουν να επενδύσουν
σε υποδομές σε δικές τους χώρους. Ολόκληρη η υπολογιστική υποδομή βρίσκεται στις εγκαταστάσεις των παρόχων cloud υπηρεσιών (CSP), τις οποίες παρέχουν μέσω διαδικτύου. Οι πόροι μοιράζονται μεταξύ πολλών χρηστών που ονομάζονται Tenants, το δε κόστος διαμορφώνεται σύμφωνα με τους πόρους που καταναλώνονται.
Ποιες είναι οι πιο κοινές ανησυχίες/ προκλήσεις για την υιοθέτηση του
Πόσο σηµαντική είναι η διαµόρφωση της cloud κουλτούρας και στρατηγικής;
Private cloud: Οι οργανισμοί επιλέγουν αποκλειστική
υποδομή, με την δημιουργία και χρήση ενός ιδιωτικού δικτύου, που τους παρέχει ένα σαφώς υψηλότερο επίπεδο
ασφάλειας και ελέγχου. Σε αυτήν την περίπτωση προφανώς
δεν υπάρχει επιμερισμός πόρων και κόστους ενώ συνήθως
δεν παρέχονται υπηρεσίες διαχείρισης από τον CSP οι οποίες παραμένουν υπό την ευθύνη του οργανισμού. Hybrid cloud: Περιλαμβάνει συνδυασμό Public και Private cloud υποδομών. Σε αυτήν την περίπτωση, οι οργανισμοί συνήθως διατηρούν τα ευαίσθητα δεδομένα τους στο Private cloud τους και χρησιμοποιούν το Public cloud για να εξασφαλίσουν την δυνατότητα που τους δίνει για γρήγορη και εύκολη αναβάθμιση των υποδομών τους όποτε αυτό απαιτηθεί.
Community cloud: Συνήθως είναι μια cloud υποδομή
που μοιράζεται μεταξύ οργανισμών του ίδιου κλάδου / κοινότητας με κοινούς στόχους, υπολογιστικές ανάγκες, κοινό
κανονιστικό πλαίσιο και πολιτικές ασφάλειας.
Multi-cloud: Σε αντίθεση με τα παραδοσιακά Hybrid cloud που περιλαμβάνουν ένα συνδυασμό Public και Private cloud, οι λύσεις αυτές συνδυάζουν υλοποιήσεις κάνοντας χρήση πολλαπλών Public και Private cloud λύσεων και παρόχων, ελαχιστοποιώντας έτσι τον κίνδυνο lock-in σε ένα πάροχο αυξάνοντας όμως την πολυπλοκότητα του δικτύου.
Υπάρχουν 4 βασικά μοντέλα cloud computing, και 1 γενικό που τα εμπεριέχει όλα:
• IaaS (Infrastructure-as-a-Service): αναφέρεται, σε ένα μοντέλο pay-as-you-go, υποδομή πληροφορικής (virtual ή φυσική) και υπηρεσίες δικτύωσης που παρέχονται στο cloud.
• PaaS (Platform-as-a-Service): αναφέρεται σε frameworks
που δίνουν την δυνατότητα σε developers και IT architects να αναπτύξουν web ή mobile εφαρμογές που είναι εύκολα επεκτάσιμες/αναβαθμίσιμες, χωρίς να ανησυχούν για θέματα που έχουν σχέση με την διαχείριση της απαιτούμενης υποδομής (όπως servers, storage, network, βάση δεδομένων κ.α.)
• SaaS (Software-as-a-Service): αναφέρεται σε εφαρμογές λογισμικού που παρέχονται με συνδρομή και βρίσκονται στο cloud, τις οποίες διαχειρίζεται ο CSP και είναι προσβάσιμες μέσω web browser από οπουδήποτε και συνήθως από μια πληθώρα devices.
• FaaS (Functions-as-a-Service): αναφέρεται σε μια πλατφόρμα που επιτρέπει στους προγραμματιστές, αντί να διαχειρίζονται virtual servers, containers και application runtimes, να ανεβάζουν περιορισμένα application modules (functional blocks του κώδικα) και να τα ορίζουν ώστε να ενεργοποιούνται από ένα συγκεκριμένο συμβάν, εξασφαλίζοντας έτσι την μη κατανάλωση IaaS πόρων μέχρι να συμβεί το συμβάν αυτό, μειώνοντας έτσι το κόστος.
• XaaS (Everything-as-a-Service): Η χρήση αυτού του ακρωνύμιου ουσιαστικά περιλαμβάνει όλα τα παραπάνω, και δηλώνει την τάση, τα πάντα που αναπτύσσεται (εργαλεία, εφαρμογές, υπηρεσίες, υποδομές, παιχνίδια, security κ.α.) να παρέχονται από το cloud, as-a-service.
Ποιες είναι οι διαφορές µεταξύ
του Fog, του Edge και του Cloud computing;
Όλοι οι μεγάλοι οργανισμοί συνεχίζουν να επενδύουν στα Big Data με στόχο τον μετασχηματισμό τους σε datadriven οργανισμών, των οποίων η λήψη των αποφάσεων βασίζεται σε δεδομένα.
Παράλληλα υιοθετούν ολοένα και περισσότερες λύσεις Internet of Things και Internet of Everything οι οποίες απαιτούν την χρήση cloud, fog, και edge computing υποδομών. Το cloud computing αποτελεί ένα de facto πρότυπο στις περισσότερες βιομηχανίες. Τα fog και το edge computing αποτελούν και τα δύο, προεκτάσεις αυτού.
Οι περισσότεροι οργανισμοί έχουν συνειδητοποιήσει
την αξία τους και τα πλεονεκτήματα που αυτά προσφέρουν και προχωρούν ενσωματώνοντας σε μια cloud πλατφόρμα, τοπικά δίκτυα fog ή συσκευές edge. Η βασική διαφορά μεταξύ των δύο έχει να κάνει με το πού βρίσκεται το intelligence και η υπολογιστική ισχύς:
To Fog περιβάλλον, έχει τη νοημοσύνη στο τοπικό δίκτυο (LAN). Είναι ένα layer μεταξύ Edge και Cloud. Συλλέγει και φιλτράρει τεράστιο όγκο δεδομένων από τις συσκευές και μεταδίδει τα πιο σημαντικά στο cloud.
Το Edge computing, έχει τη νοημοσύνη και την επεξεργαστική ισχύ στις συσκευές. Στέλνει τεράστιες ποσότητες δεδομένων στο cloud, άμεσα, ανεξάρτητα από τη σημασία τους, ενώ μειώνει την κίνηση του δικτύου, βελτιώνει την ασφάλεια κρυπτογραφώντας τα δεδομένα και βελτιστοποιεί την απόδοση.
Το cloud computing αύριο
Το cloud computing βρίσκεται τα τελευταία χρόνια σε συνεχή άνοδο λόγω των σημαντικών πλεονεκτημάτων που προσφέρει σε όλες τις επιχειρήσεις ανεξαρτήτως του κλάδου που δραστηριοποιούνται. Ωστόσο, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η πανδημία λειτούργησε ως καταλύτης που ώθησε τους δημόσιους και ιδιωτικούς οργανισμούς να κατανοήσουν ακόμη ταχύτερα την αξία του, την ευελιξία που προσφέρει, οδηγώντας τους στη πιο γρήγορη υιοθέτηση και μετάβαση τους σε αυτό, ενώ σχεδιάζουν ήδη τα νέα ακόμη πιο επιθετικά βήματα τους.
Σύμφωνα με τους ειδικούς το cloud computing δεν είναι πλέον τάση, αντιθέτως αναδεικνύεται στη No 1 προτεραιότητα των επιχειρήσεων που έχουν ως στόχο να γίνουν πιο ευέλικτες, να δοκιμάζουν και να καινοτομούν, να προσαρμόζονται και να εκμεταλλεύονται τις νέες ευκαιρίες ταχύτερα, κάτι που θα τους διαφοροποιεί από τον ανταγωνισμό.
Σύμφωνα με τους ειδικούς προβλέπεται αύξηση της αγοράς του cloud computing παγκοσμίως, από τα $445.3δις που έκλεισε το 2021 στα $947.3δις μέχρι το τέλος του 2026, κάτι που σημαίνει 16.3% ανάπτυξη ετησίως.
Το cloud computing αποτελεί για το C-level των εταιρειών, τον game changer που οδηγεί σε operational excellence, βελτιώνει το customer experience, προάγει την καινοτομία, και τις βοηθά να αναπτυχθούν και να διαφοροποιηθούν από τον ανταγωνισμό, σε ένα απρόβλεπτο και ασαφές επιχειρηματικό περιβάλλον που μεταβάλλεται με απίστευτη ταχύτητα. NW
To cloud or not to cloud or how to cloud; Μια ερώτηση που απαιτεί πολλή συζήτηση, σκέψη, αποφάσεις, γνώση, υποστήριξη από ειδικούς της τεχνολογίας, οργάνωση, ανοχές, αντοχές, προγραμματισμό, και σίγουρα μια καλή τσέπη.
ΤΟΥ ΜΙΧAΛΗ ΜΩΡΑΪΤΗ, PARTNER, ACTUS VALIDA
To cloud or not to cloud or how to cloud;
ίναι η πιο trendy καραμέλα της εποχής.
Όπου και να γυρίσεις, ότι και να συζητή-
σεις είναι το Hot Topic. Όλοι συζητούν για
αυτό το θέμα, όλοι ξέρουν τα πάντα, αλλά
στην πραγματικότητα, δεν είναι πολλοί
αυτοί που αντιλαμβάνονται σωστά τις προϋποθέσεις,
του κινδύνους, τα ρίσκα, το όφελος και το κόστος του να κάνει κάποιος την κίνηση «to cloud» ή να αποφασίσει να «μην to cloud». To σίγουρο είναι ότι και οι δύο πλευρές
του νομίσματος έχουν σοβαρά ερείσματα και πολλά επι-
χειρήματα. Φέρνω στο μυαλό μου τις συνεδριάσεις του
∆Σ του Euro CIO Association στις Βρυ-
ξέλλες πίσω στα χρόνια του 2015 και
μετά. Τότε που η λέξη Cloud μπήκε
απότομα στη ζωή μας και δαπανήσαμε
ατελείωτο χρόνο σε συζητήσεις για να
δούμε το επόμενο βήμα και απόφαση
σε μια ∆ιεύθυνση Πληροφορικής ή και
σε εταιρικό επίπεδο. Οι πρώτες συζη-
τήσεις ήταν οι ίδιες. Ποιος πάει, γιατί
πάει, τι στοιχίζει, τι διακινδυνεύει.
Σήμερα, λοιπόν, έχουμε τις ίδιες ερω-
τήσεις απλώς με άλλη βαρύτητα και
άλλη γνώση, και σίγουρα άλλες τεχνο-
λογικές παραμέτρους.
Τι ανεβάζουµε λοιπόν στο cloud; H
πρώτη απάντηση που ακούς είναι ότι
ανεβάζεις τα «Πάντα». Η μαγική λέξη
τα «πάντα», έχει ένα ατελείωτο κόστος
και όσο μεγαλύτερη η μετακίνηση, τόσο
μεγαλύτερο το κόστος. Άρα πρέπει να
ανεβάσεις ότι πραγματικά έχει αξία και
γώ και τι καλύπτω; Τι σημαίνει σε κόστος ή σε Business Continuity όρους, μια πτώση συστημάτων ή ένα Security Incident που οι τοπικές υποδομές (συμπεριλαμβανομένου
και ανθρώπινου δυναμικού) δεν μπορούν να υποστηρίξουν; Η βαρύτητα της κάθε περίπτωσης είναι εξαιρετικά μεγάλη
και με πάρα πολλές αναγνώσεις.
Αυτό όμως που είναι απολύτως σίγουρο, είναι ότι όσες
και να είναι οι τεχνολογικές προκλήσεις, η λύση υπάρχει.
∆εν υπάρχει απλά κανένα τεχνολογικό issue και σίγουρα
Αυτό που δεν προσμετρά κανένας
και δυστυχώς δεν συζητά κανένας
είναι το αν υπάρχει EXIT Strategy.
Στην πλειονότητα των κινήσεων
και μελετών προς το cloud λείπει η
βασικότερη σελίδα
της μελέτης που
λέει τι κάνω, όταν η κίνηση αυτή, για τον οποιοδήποτε λόγο, δεν λειτουργήσει
ουσία να είναι στο cloud. Αν ανεβάσεις πράγματα που δεν έχουν αξία, απλά τα πληρώνεις αδρά και το κέρδος είναι μηδενικό.
Επιλέγω επώνυµο cloud provider η ανώνυµο; Κοιτάς πρωτίστως την τσέπη σου, τι αντέχεις να πληρώσεις καθώς και το πόσο εξαρτημένος και σίγουρος θέλεις να είσαι. Ζύγισέ το καλά και αποφάσισε. Όσο μεγαλύτερος και επώνυμος, τόσο ακριβότερος και με δύσκολες διαδικασίες, και φυσικά με πολύ μεγάλη ανάγκη από τεχνική υποστήριξη, αφού ότι και να γίνει θα πρέπει να είσαι ο master της επικοινωνίας
μέσω chat για να το λύσεις το θέμα. Οι μικρότεροι cloud providers φθηνότεροι, ταχύτεροι στις διαδικασίες, πιο
ευέλικτοι, πολύ καλοί σε πολλά, λέω, αλλά πόσο σίγουρος
νοιώθεις; Είναι κάτι σαν το να επιλέξεις τράπεζα. Επιλέγεις
τράπεζα σε μια χώρα στην Αφρική με πολύ καλή επικοι-
νωνία και ευέλικτες διαδικασίες ή μια επώνυμη τράπεζα
στην Ελβετία; Πού τοποθετείς τις οικονομίες σου και την
λειτουργία της επιχείρησής σου; Οι ερωτήσεις και οι απαντήσεις είναι πάρα πολλές και με πολλά variations. Κάθε
ένας από εμάς έχει και μια ιδέα και μια άποψη, και σίγουρα
και πολλές εμπειρίες και ακούσματα.
Και τι σηµαίνει να µην πάω στο cloud και να παραµείνω
OnPrem; Οι ίδιες οπτικές γωνίες στις ερωτήσεις. Πόσο μπορείς να επενδύεις στις συνεχείς τεχνολογικές αναβαθμίσεις που πλέον επιβάλλονται; Πόσο αντέχεις να έχεις προσωπικό ή υποστήριξη On Call ή σε 24x7 βάση; Και αν χάσω έμπειρο προσωπικό με γνώση, πως λειτουρ-
υπάρχει μια λύση που θα σε καλύψει.
Αυτό που δεν προσμετρά κανένας και
δυστυχώς δεν συζητά κανένας είναι, το αν υπάρχει EXIT Strategy. Πριν καν
αποφασίσεις το όποιο βήμα σου στον μαγικό κόσμο του cloud, θα πρέπει να
έχεις αποφασίσει και να έχεις σίγουρη
την στρατηγική (exit strategy) είτε αυτή
σημαίνει «φεύγω από το cloud και επιστρέφω σε OnPrem», είτε «φεύγω από
το Cloud του ενός παρόχου και πάω σε ένα άλλο Cloud άλλου παρόχου» και σε συνθήκες αντίξοες. Στην πλειονότητα
των κινήσεων και μελετών προς το cloud λείπει η βασικότερη σελίδα της μελέτης
που λέει τι κάνω, όταν η κίνηση αυτή, για τον οποιοδήποτε λόγο, δεν λειτουργήσει as planned & scheduled. Είτε γιατί
δεν θέλω άλλο να πληρώνω, είτε γιατί έχω προβλήματα συνέχειας διαδικτύου και είμαι δυσλειτουργικός και δεν έχω καλή υποστήριξη, είτε γιατί δεν μπορώ να έχω το scalability
που αναζητώ, είτε για το οποιοδήποτε λόγο επιτάσσει μια αλλαγή η μια βίαιη επιστροφή on prem. Αν δεν υπάρχει EXIT strategy (καταγεγραμμένο και κοστολογημένο σε λεπτομέρεια), τότε το σίγουρο είναι η αποτυχία, το πρόβλημα ή η εξαιρετικά ακριβή μετακίνηση. Και να τονίσω, ότι το ΕΧΙΤ Strategy, δεν είναι τεχνολογικό κείμενο. Πρωτίστως είναι νοµικό κείμενο (με τεχνολογικές λεπτομέρειες και παραπομπές) που περιγράφει τις υποχρεώσεις και τις δεσμεύσεις εμπλεκομένων σε κάθε κίνηση και ασυνέχεια της λειτουργίας. Εάν λοιπόν πρέπει να συνοψίσω, θα το πω με την ακόλουθη πρόταση. Be prepared for everything along with a lawyer! Ναι είναι δύσκολο και επίπονο, αλλά πρέπει να γίνει. Επίσης πρέπει να είναι όλοι ενήμεροι μέσα στην επιχείρηση, του τι σημαίνει πάει κάτι στραβά. Επίσης μην δεχτείς τις γνωστές ελληνικές ρήσεις «σιγά μην γίνει αυτό»
και «αυτό δεν θα μου τύχει», γιατί στην επόμενη γραμμή θα πρέπει να σκεφτείς τον νόμο του Murphy.
Τέλος και οι δύο απόψεις είναι σωστές, όπως είπα στην αρχή. Σίγουρα το Cloud ήρθε για να μείνει, αλλά και ο On Prem world, θα συνεχίσει να υπάρχει θριαμβευτικά, είτε αυτόνομα είτε υβριδικά. Τελικά όμως μελέτησε, σχεδίασε, ζύγισε σωστά και αποφάσισε. Και πάντα να υπάρχει ένα exit Strategy, συμφωνημένο, υλοποιήσιμο και επικαιροποιημένο. Και χωρίς αυτό σίγουρα μπορείς να πορευτείς, αλλά θα έχει κάποια στιγμή πολύ βαρύ τίμημα και σε κόστος και σε ψυχική υγεία. NW
Παρά τις εντυπωσιακές μέχρι σήμερα πωλήσεις τους, ιδιαίτερα στη ∆ύση, οι virtual assistants αρχίζουν να χάνουν τη δημοτικότητα τους και να βρίσκουν
καλύτερα πεδία εφαρμογής από την καθημερινή οικιακή χρήση.
ΤΟΥ ΒΑΓΓEΛΗ ΒΑΓΓΕΛAΤΟΥ
α υπέθετε κανείς ότι με το σουξέ του ΙοΤ, τον διαρκώς αυξανόμενο πληθυσμό των έξυπνων συσκευών -από λάμπα, φούρνο, κλειδαριά, πλυντήριο, ηχεία, οδοντόβουρτσα μέχρι ξυραφάκι πια- και την διασύνδεση όλων στο διαδίκτυο, το πιο «φιλικό» τους interface, οι virtual voice assistants, όπως η Alexa της Amazon, η Siri της Apple και το Google Assistant που δέχονται και εκτελούν φωνητικές εντολές για όλα τους θα συνέχιζαν να κλιμακώνουν τις πωλήσεις τους. Αν μη
τι άλλο αποτελούν τον ιδανικό «μπάτλερ» του σύγχρονου digi-living, αφού δεν απαιτούν πληκτρολόγηση, κωδικούς ή οποιαδήποτε άλλη εμπλοκή με τον tech μικρόκοσμο για να προσφέρουν αυτό που κάθε γονιός ονειρεύεται. Να λέει κάτι και να γίνεται. Αν όχι με την πρώτη έστω με τη δεύτερη φορά.
Παρόλα αυτά, φαίνεται ότι παρά τις υποσχέσεις που το όλο και καλύτερο ΑΙ και οι όλο και πιο γρήγορες ταχύτητες απόκρισης δίνουν, το μέλλον τους δεν θα είναι αυτό που υπόσχονταν. Και είναι περίεργο καθώς
φέτος οι προβλέψεις δείχνουν ότι θα έχουν συνολικά
πουληθεί οκτώ δισεκατομμύρια voice assistants, -σχεδόν
όσοι άνθρωποι στον πλανήτη!- μέχρι το ημερολόγιο να
δείξει 2024.
Μετά από μια σειρά ετών με ρεκόρ
πωλήσεων η ζήτηση παρουσιάζει τέ-
τοια κάμψη που από τις 18000 θέσεις
εργασίας που θα κόψει όπως ανακοί-
νωσε η Amazon, οι 2000 θα αφορούν
τόσο τις συσκευές όσο και τις υπηρε-
σίες πίσω από τις voice assistants. Tην
τάση μάλιστα φαίνεται να ακολουθούν
και άλλες εταιρείες τεχνολογίας και,
κατά τα φαινόμενα, και η Google απο-
φάσισε να αφήσει σε δεύτερη μοίρα
την περεταίρω ανάπτυξη της Google
Assistant εργαλειοθήκης της.
Οι περισσότεροι ειδικοί πιστεύ-
ουν ότι είναι καθαρά πρόβλημα
στρατηγικής και όχι πωλήσεων. Όταν
η Amazon ανέπτυξε και πρωτολαν-
σάρισε την Alexa, είχε εξηγήσει ότι
ο αντικειμενικός στόχος ήταν όχι να
βγάλει μεγάλα κέρδη από τις πωλή-
σεις των συσκευών που η υπηρεσία
απαιτούσε, όσο το να δημιουργήσει
το ιδανικό interface για πιο άμεσες
πωλήσεις.
Οι αναφορές για περιστατικά κατά τα οποία η Alexa της Amazon έστελνε ηχητικά μηνύματα και καταγραφές σε λάθος άτομα και υπαλλήλους υποστήριξης της που
Οι voice assistants
κρυφάκουγαν ιδιωτικές συνομιλίες και η απολογία της Amazon που ισχυρίστηκε ότι ελέγχει μόνο ένα στατιστικό δείγμα της δραστηριότητας της Alexa κάθε άλλο παρά βοήθησαν το όλο κλίμα. Όπως
δεν προέκυψαν τόσο κοινωνικά εθιστικές, όσο όλοι περίμεναν και ένα πλήθος από αιτίες οδηγεί στην εγκατάλειψη
τους - με κυριότερο την προστασία
ιδιωτικότητας.
και οι περιπτώσεις που η Alexa ζητούσε να αξιολογήσεις κάτι που αγόρασες
ή πρότεινε προϊόντα.
Τελικά, όπως λέει και η κυρία Jambunathan, οι voice assistants έβγαλαν κακό όνομα ως μεγάλες ρουφιάνες
και κουτσομπόλες και αυτό έφτασε για
Το είδες; Το ζήτησες προφορικά, το αγόρασες. Τόσο
απλά. Με καθαρά όρους engagement το εγχείρημα θεωρείται πετυχημένο. Η Amazon έχει ανακοινώσει ότι έχει διπλασιάσει τους ενεργούς χρήστες της Alexa τα τελευταία χρόνια, οι οποίοι δημιουργούν δισεκατομμύρια interactions κάθε εβδομάδα.
Αλλά αυτό που δεν μπορεί -παραδόξως- ακόμα να ξεκαθαριστεί είναι πόσα από όλα αυτά τα interactions μεταφράζονται σε χρήμα, είτε μέσω πωλήσεων είτε αλλιώς, και πολλοί επικριτές ισχυρίζονται ότι τα περισσότερα αφορούν τον ρόλο της Alexa σε χαμαλοδουλειές, να δίνει την πρόγνωση καιρού ή ως dj (τύπου «Alexa βάλε Μητροπάνο, μόλις τελειώσει το πλυντήριο»).
Η πιο ανησυχητική από τις αναφορές δείχνει ότι την τελευταία τριετία όλο και περισσότεροι χρήστες μειώνουν την χρήση της Alexa και οι πωλήσεις του ανάλογου εξοπλισμού πέφτουν.
Όπως εξηγεί και η Helen Jambunathan, αναλύτρια της consumer insights agency Canvas8, «τελικά οι voice assistants δεν προέκυψαν τόσο κοινωνικά εθιστικές, όσο όλοι περίμεναν και ένα πλήθος από αιτίες οδηγεί στην εγκατάλειψη τους». Με κυριότερο την προστασία της ιδιωτικότητας. Σύμφωνα με την μελέτη της DataGrail «2020 Consumer Privacy Expectations Report», το 82%
των καταναλωτών ανησυχούν για το πόσο ιδιωτική παραμένει η ιδιωτική τους ζωή μέσα από κάμερες και ιδιαίτερα τα μικρόφωνα κινητών, laptop, webcams και βέβαια virtual assistants.
αρκετούς από τους αγοραστές τους να τις ξεμπριζώσουν και να τις ρίξουν σε κάποια κούτα στο πατάρι γιατί «ποτέ δεν ξέρεις». Προσθέστε σε αυτούς και όλους όσοι άρχισαν να βρίσκουν ελαφρώς creepy, ρατσιστικές ή επικίνδυνες τις απαντήσεις της voice assistant τους και ιδού άλλη μια απόδειξη πως «καλύτερα να σου βγει η μπρίζα παρά το όνομα». Και μετά ρίξτε το όλο πρόβλημα στα ταραγμένα νερά της ολοκαίνουργιας οικονομικής κρίσης που μπορεί να βάλει την αγορά μιας virtual assistant στη λίστα με τα περιττά έξοδα.
Όταν η Alexa
Και δεν ήταν για τις αποκριές, αλλά γιατί η Alexa την δουλειά δεν την φοβάται. Έτσι μπορεί το πλατύ κοινό να εγκαταλείπει εν μέρη την παρέα και την συνεργασία του με τις voice assistants, αλλά όπως λέει και ο Eric Saarnio, international business lead της Amazon Alexa, βρήκε μια νέα αγορά για τις υπηρεσίες της όπου κάνει θραύση. «Η χρήση των voice assistants στον τομέα της υγείας μόλις ξεκίνησε να γενικεύεται και μοιάζει να έχει μεγάλες προοπτικές. Ειδικά στα άτομα με κινητικά προβλήματα αλλά και τους ασθενείς που πάσχουν από ελλειμματική προσοχή, οι voice assistants προκύπτουν ιδανικές game changers» όπως τις χαρακτήρισε ο Eric Saarnio. Συμπληρώνοντας ότι «οι εικονικές βοηθοί αυτού του είδους τους εξελίχθηκαν πολύ τα τελευταία οκτώ χρόνια και συνεχίζουν να εξελίσσονται. Τώρα περνάνε σε νέο επίπεδο και μπορούν να αλλάξουν τη ζωή των ανθρώπων με προβλήματα υγείας». Η χρήση τους σε μαζική κλίμακα έχει ήδη δώσει δείγματα πετυχημένης χρήσης. Η εταιρεία φροντίδας ηλικιωμένων και ατόμων με άνοια Majesticare είναι η πρώτη που χρησιμοποίησε μαζικά την Alexa Smart Properties for Senior Living σε σπίτια και μονάδες φροντίδας και τα αποτελέσματα είναι εντυπωσιακά, αφού οι ασθενείς μπορούν να επιλέγουν τι θα δουν ή ακούσουν μόνοι τους, να επικοινωνούν με φίλους και συγγενείς, να ζητούν νερό, φαγητό ή να ενημερώνονται για το πρόγραμμα τους χωρίς να απασχολούν κανέναν από το προσωπικό και νιώθοντας ότι εξαρτώνται λιγότερο από τους γύρω τους. NW
6th InsurTech conference
Ψηφιακή Ασφάλιση
Το μοναδικό στο είδος του συνέδριο αφιερωμένο στον ψηφιακό
μετασχηματισμό του ασφαλιστικού κλάδου, παρουσίασε τις νέες τεχνολογίες
που μπαίνουν στην υπηρεσία του, την επίδραση τους στην φιλοσοφία
της ασφάλισης, αλλά και χαρτογράφησε το νέο τοπίο που οι εξελίξεις
διαμορφώνουν σε ολόκληρο το ασφαλιστικό οικοσύστημα.
ΤΟΥ ΒΑΓΓEΛΗ ΒΑΓΓΕΛAΤΟΥ
ε ένα πλήθος από συμμετοχές που
αντικατόπτρισε το έντονο ενδια-
φέρον για την κοσμογονία που η
τεχνολογία φέρνει τα τελευταία
χρόνια στην ασφάλιση, ολοκληρώθηκε το 6o Insurtech Conference της BOUSSIAS, με θέμα
«Future-ready Digital Insurance: Innovation & Customer Centricity», την Πέμπτη 26 Ιανουαρίου στο ξενοδοχείο
Sofitel του αεροδρομίου Αθηνών. Με την υποστήριξη
των χορηγών Gnomon Informatics S.A., Hellas Direct, Improv.IT Consulting
Services, PK Data, Ergo, αλλά και του
συνόλου των θεσμικών ενώσεων του
ασφαλιστικού κλάδου και των στελε-
χών της αγοράς, η διοργάνωση άνοιξε
διάπλατα το φάσμα όλων των δια-
στάσεων της εξέλιξης της ασφάλισης
στην ψηφιακή εποχή που εξελίσσεται
ραγδαία.
Για 6 η χρονιά το συνέδριο ανέδει-
ξε τον τρόπο που οι ιδιαίτερες ανάγκες του ασφαλιστικού επιχειρείν
συναντούν τις λύσεις που προσφέρει
η τεχνολογική καινοτομία, αλλά και
τις προκλήσεις που προβάλουν σε
αυτή την πορεία. Τις δυσκολίες που προκύπτουν στην προσαρμογή ενός
τόσο ευαίσθητου κλάδου στην επιτα-
χυμένη ψηφιακά πραγματικότητα, την
μετάλλαξη του ασφαλιστικού οικοσυ-
στήματος, τις ευκαιρίες και δυσκολίες
για ασφαλιστές που φιλοδοξούν να διακριθούν στον νέο υβριδικό ασφαλιστικό «στίβο». Αλλά και τα εργαλεία που φέρνουν την εμπειρία των ασφαλιζομένων στο επίκεντρο της στρατηγικής των ασφαλιστικών εταιρειών μέσα από τις απόψεις πενήντα σχεδόν ομιλητών, από όλες τις πλευρές της ασφάλισης σε Ελλάδα και εξωτερικό, θεσμικές οργανώσεις και επιχειρήσεις, στελεχών αλλά και πρωτοπόρων της έρευνας και της καινοτομίας.
Έτσι το πρώτο μέρος του συνεδρίου με τίτλο «Disrupting the Insurance Landscape – Insurance Leaders’ perspectives», ξεκίνησε με τον συντονιστή του συνεδρίου δημοσιογράφο Παναγιώτη Μαρκέτο, να ανοίγει την πρώτη ενότητα, αφιερωμένη στους νέους, εντυπωσιακούς όσο και γεμάτους προκλήσεις τρόπους που η τεχνολογική
καινοτομία επέβαλε πολλαπλά disruptions στην ασφάλιση.
Και όπως ήταν και το αναμενόμενο το πρώτο σημείο εστίασης αυτής της ψηφιακής μεταμόρφωσης που απασχόλησε ήταν αυτό της ασφάλειας, το οποίο ο ∆ηµήτρης Γεωργίου, Treasurer, του ελληνικού παραρτήµατος του (ISC)2 και Chief Security Officer της Alphabit SA ανέλαβε να παρουσιάσει.
Στο ίδιο περίπου μήκος κύματος ο καθηγητής του Τµήµατος Ψηφιακών Συστηµάτων, μέλος του Τµήµατος Ψηφιακών Συστηµάτων και διευθυντής του µεταπτυχιακού προγράµµατος «Ασφάλεια Ψηφιακών Συστηµάτων» του Πανεπιστηµίου Πειραιώς, Χρήστος Ξενάκης ανέλυσε τις νέες προκλήσεις ασφαλείας που αντιμετωπίζει τόσο ο τομέας της ασφάλισης στην νέα ψηφιακή λειτουργία
του, όσο και στην προσπάθεια του να δημιουργεί νέα ασφαλιστικά προϊόντα που θα καλύψουν τις «ζημιές» της κυβερνοασφάλειας. Ζημιές που όπως χαρακτηριστικά
ανέφερε στην περίπτωση των data breaches σε αμερικανικές εταιρείες στο 62% των περιπτώσεων οδηγούν στην παραίτηση ενός τουλάχιστον c-level executive, όταν ταυτόχρονα το 57% των εταιρειών δηλώνουν ανοικτά ότι έχουν ελλείψεις σε προσωπικό κυβερνοασφαλείας και το 68% των στελεχών εκφράζουν ανησυχίες για το ρυθμό αύξησης των κυβερνοαπειλών.
Η εξέλιξη του συνεδρίου έφερε στο πόντιουμ έναν διεθνή ομιλητή με «σκηνές προσεχώς» από το όχι και τόσο μακρινό μας μέλλον. Ο Marijan Mumdziev, CEO της Amodo, -εταιρείας τεχνολογιών αιχμής που προσφέρει τεχνολογικές εφαρμογές με τις οποίες οι ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν να δημιουργούν, προωθούν και διανέμουν νέα ασφαλιστικά προϊόντα χτισμένα πάνω στο customer behavior και την χρήση data- παρουσίασε τον τρόπο που στο μέλλον οι εφαρμογές τηλεματικής
θα ανοίξουν νέους δρόμους στην δημιουργία και εξατομίκευση των ασφαλιστικών προϊόντων, πέρα από το ήδη υπάρχον pricing βάση των οδηγικών δεδομένων στις ασφάλειες οχημάτων
που ήδη υπάρχουν.
Στην συνέχεια ο Insurance Futurist Πάνος Λελεδάκης, Metaverse & VR technology expert, πρόεδρος και CEO της IFAAcademy, καλωσόρισε το κοινό του συνεδρίου στην «βιωματική εποχή» της ασφάλισης και αναφέρθηκε σε όλους τους δρόμους από τους οποίους οι επαγγελματίες της ασφάλισης θα μπουν στο σύμπαν της εικονικής και επαυξημένης πραγματικότητας που ήδη είναι στα σκαριά.
Τέλος η πρώτη ενότητα έκλεισε με ένα εντυπωσιακό πάνελ ομιλητών που εξέτασε εκείνους τους όρους που καθορίζουν ανθρωποκεντρικά την επόμενη μέρα στο οικοσύστημα της ψηφιακής ασφάλισης που με συντονιστή τον ∆ηµήτριο Γαλαβάκη, Γενικό Γραµµατέα του Επαγγελµατικού Επιµελητηρίου Αθηνών και ιδρυτή και διευθυντή της Life Plan Insurance , συμπληρώθηκε από τους ∆ήµητρα Ιωάννα Λύχνου, Πρόεδρο της Ένωσης Επαγγελµατιών Ασφαλιστών Ελλάδος (ΕΕΑΕ), Θεοδώρα Γουργούλη, Ασφαλιστικό & Επενδυτικό Σύµβουλο, Πρόεδρο του Πανελλήνιου Συνδέσµου
Ασφαλιστικών Συµβούλων (Π.Σ.Α.Σ.), Νίκο Σοφρωνά, Γενικό ∆ιευθυντή του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών (Ε.Ι.Α.Σ.), Γιάννη Βασιλάτο Chief Operations & Technology Officer της Eurolife FFH και Πρόεδρο του Συνδέσµου Στελεχών Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος, Ιωάννη Τοζακίδη Ιδρυτή και Managing Director της Liberty Insurance Agents και πρόεδρο του Πανελλήνιου Συνδέσµου Συντονιστών Ασφαλιστικών Συµβούλων (Π.Σ.Σ.Α.Σ.) και τον Μιχάλη Τζωρτζωρή, Πρόεδρο του Συνδέσµου Ελλήνων Μεσιτών Ασφαλίσεων (Σ.Ε.Μ.Α.)
στο Επίκεντρο
Το δεύτερο μέρος υπό τον τίτλο «Customer-centric Engagement for Sustainable Market Growth», εστίασε στους τρόπους με τους οποίους η πελατοκεντρική στρατηγική επιδιώκει το engagement και μέσα από αυτό μια βιώσιμη και διαρκή επιχειρηματική ανάπτυξη. Σε αυτό το πλαίσιο ο συντονιστής του συνεδρίου Παναγιώτης Μαρκέτος είχε μια ενδιαφέρουσα συζήτηση με τον Kobi Bendelak, CEO της InsurTech Israel για τις διαφορετικές παραμέτρους που ορίζουν τις εξελίξεις της ασφάλισης στο ψηφιακό περιβάλλον στη χώρα μας, όπως αυτές φαίνονται σε κάποιον «απέξω» και από την οπτική που η εταιρεία του η οποία διαθέτει έξι σχετικές insurtech startups προσφέρει.
«Το μικρό διάστημα που βρίσκομαι στην Ελλάδα είδα ότι η ελληνική ασφαλιστική αγορά είναι σε πολύ καλή θέση για να αρχίσει να υιοθετεί και εφαρμόζει τεχνολογικές καινοτομίες. Είστε σε πολύ καλή θέση εκκίνησης, αλλά όπως και πολλοί άλλοι παίκτες στο παιχνίδι των ασφαλίσεων θα πρέπει να ανοίξετε τα μυαλά και τις καρδιές σας για να υιοθετήσετε την καινοτομία. Ειδικά στην ανάλυση ασφαλιστικού κινδύνου, των ασφαλειών ζωής κλπ» είπε χαρακτηριστικά, συμπληρώνοντας την εικόνα αυτής της καινοτομίας του Insurtech 2.0 περιβάλλοντος με όρους Deep AI, παραμετρικής ασφάλισης, επέκταση στο metaverse, risk assessment στην κυβερνοασφάλεια, αλλά και στο κομμάτι του ESG και των ΙοΤ και Data εργαλείων.
Ακολούθησαν οι Χάρης Αλεβίζος, Senior Solutions Consultant,της improvIT και Paul Fondie, Global Principal – Insurance της Mendix, οι οποίοι ανέλυσαν την δυναμική της low code στρατηγικής ως game changer στην ασφάλιση.
«Το μότο μας είναι να γεφυρώνουμε το κενό ανάμεσα στην ασφάλιση και το ΙΤ, ανάμεσα σε όλες τις εκφάνσεις της τεχνολογίας και του business. Σε όλα τα έργα που αναλαμβάνουμε πρωτεύον ρόλο παίζει η εμπιστοσύνη και η αμεσότητα στην επαφή μας με τον πελάτη που σε συνδυασμό με την τεχνογνωσία συμβάλει στο θετικό πρόσημο στη λειτουργία και σε απλά και μετρήσιμα σε κάθε περίπτωση ωφέλη» ανέφερε χαρακτηριστικά παρουσιάζοντας την improvIT ο Χάρης Αλεβίζος, πριν περάσει στις αρετές του low code που έρχεται να απαντήσει στις όλο και μεγαλύτερες ανάγκες τεχνικής υποστήριξης των νέων εργαλείων της ψηφιακής ασφάλισης.
«To σλόγκαν της παρουσίασης μου μου ήρθε αυθόρμητα την πρώτη μου μέρα στην Hellas Direct» δήλωσε ο Γιώργος Γκάκας, Head of Pricing της Hellas Direct, για το «Truth & Love» που ανέτειλε στην οθόνη του συνεδρίου, καθώς θυμήθηκε πόσα έμαθε όταν την πρώτη εκείνη μέρα έκατσε δίπλα στις κυρίες του call center της εταιρίας για να ανακαλύψει -από πρώτο χέρι και από αυτές- τι ακριβώς δεν πάει καλά με την τιμολόγηση. Τελικά το «truth & love» έμεινε και αποτελεί ένα moto για την ηθική πίσω από την χρήση machine learning και ΑΙ στην αναζήτηση της αλήθειας, την εμπορική και κερδοφόρα εφαρμογή της στην ασφάλιση και -παρά την σκληρότητα των δεδομένων- την σχεδόν συναισθηματική διάσταση που η ποσοτικοποίηση των feelgood factors, του διαρκούς feedback και της ερμηνείας των δεδομένων αποδίδουν στην όλη διαδικασία.
Στον θαυμαστό κόσμο του e-HealthPass και της τεχνολογίας πίσω από αυτό ξενάγησε
Κωστής Καγκελίδης, CEO της Gnomon Informatics. Μιας τεχνολογικής πλατφόρμας τόσο επίκαιρης για την μετα-
πανδημική εποχή όσο και επιδραστικής, αφού μπορεί να
παρέχει τόσο βοήθεια στους χρήστες της όσο και αξία στην
αγορά δίνοντας δεδομένα στις ασφαλιστικές εταιρείες στον
τομέα που είναι ίσως ο ζωτικότερος και για τους δύο, την
υγεία. Ιδιαίτερη εντύπωση σε αυτή προκαλεί η σύζευξη των δυνατοτήτων του cloud και των συμβατικών αισθητήρων σε ένα σύνολο λογισμικού που ενδυναμώνει τους ασθενείς στη διαχείριση των δεδομένων τους, βοηθά τους γιατρούς, νοσηλευτές και άλλους λειτουργούς υγείας, τους επιτρέπει
ακόμα καλύτερη συνεργασία με τους ασθενείς και προωθεί
την διαλειτουργικότητα στην διαχείριση ασθενών, αλλά και πόρων, τόσο της οικογένειας των ασθενών όσο και των οργανισμών που εμπλέκονται.
Στη συνέχεια το θέμα που κυριάρχησε σε ένα πολυμελές όσο και διεθνές πάνελ συζήτησης ήταν οι θέσεις των
κορυφαίων στελεχών των insurtech από όλο τον κόσμο στην
δημιουργία μια future ready ψηφιακής ασφάλισης, σε μια συζήτηση που συμμετείχαν οι Effi Mor, CEO της Remitrix, Guy Sheena, Chief Business Officer της Deepkeep, Alon Silberberg, CEO & Co-Founder της Yuvital, Yossi Tal, coCEO της Seenity, Eran Tirer, CEO της Ledgertech AG και Igor Trachtenberg, Insurance Practice Director της Sapiens.
Το τρίτο και τελευταίο μέρος του συνεδρίου με θέμα «Technologies & Digital Agility –Optimizing current models meeting future needs», αφιερώθηκε σε όλους εκείνους τους τρόπους και τις φιλοσοφίες με τις οποίες οι νέες καινοτόμες τεχνολογίες μπορούν να αποδώσουν ψηφιακή
ευελιξία στον ασφαλιστικό κλάδο και βελτιώνοντας τα υπάρχοντα μοντέλα λειτουργίας του να προλάβουν τις
ανάγκες που το μέλλον του επιφυλάσσει, εξασφαλίζοντας του την βιωσιμότητα και την ανάπτυξη.
Ο συντονιστής του συνεδρίου συζήτησε με τον Γιώργο Κασκαρέλη, συνιδρυτή της Goodfairy για την ιδέα πίσω από την Goodfairy. Μπορεί κανείς ασφαλίζοντας online
το αυτοκίνητο του να προσφέρει στο κοινωνικό σύνολο
κάνοντας τον κόσμο καλύτερο; Η Goodfairy είναι η πρώτη
κοινωνική επιχείρηση της ασφαλιστικής αγοράς, η οποία σε
συνεργασία με ασφαλιστικές εταιρίες δίνει την δυνατότητα
κάθε φορά που ασφαλίζεις ένα όχημα να γίνεται μια δωρεά
σε έναν προεγκεκριμένο μη κερδοσκοπικό οργανισμό της
επιλογής σου, από την ίδια την εταιρία. Σημαντικό μάλιστα
είναι ότι η δωρεά πραγματοποιείται δίχως καμία δική σου
επιπλέον επιβάρυνση, ενώ επαναλαμβάνεται σε κάθε ανανέωση του ασφαλιστηρίου συμβολαίου, δίνοντας έτσι μια
μοναδική ευκαιρία στο ασφαλιστικό οικοσύστημα να συμβάλει στην κοινωνική οικονομία, ενισχύοντας φορείς της.
Η επόμενη μέρα στο χώρο της ψηφιακής ασφάλισης στην Κύπρο ήταν το θέμα του πάνελ που ακολούθησε αναλύοντας την συγκεκριμένη αγορά, σε συντονισμό του Παναγιώτη Σοφοκλέους, ιδρυτή του Cyprus Insurance News και με την συμμετοχή των Βασίλη Καζούκα, Business Development & Marketing Lead της Anytime Cyprus
του Interamerican Group, Γιάννη Νικολάου, CEO της SoEasy Insurance Brokers και Πάνου Τσιώλη, CEO της
Ideal Insurance και Senior Insurance & Certified Financial Agent και Οργανωτικός Γραµµατέας του ∆ιοικητικού Συµβουλίου του Παγκύπριου Συνδέσµου Επαγγελµατιών Ασφαλιστικών ∆ιαµεσολαβητών (Π.Σ.Ε.Α.∆).
Ακολούθησε συζήτηση με θέμα τα ζητήματα κυβερνοασφαλείας στο νέο ψηφιακό τοπίο της ασφάλισης, τον συντονισμό της οποίας ανέλαβε η Κική Τσούρου, µέλος του ελληνικού τµήµατος του (ISC)2 και Data Protection Officer του Τειρεσίας και συμμετείχαν οι Νίκος Γεωργόπουλος, συνιδρυτής της DPO Academy και Cyber Risks Advisor της Cromar Insurance Brokers Ltd, Γεώργιος Τσινός, Chief Information Security officer της Εθνικής Ασφαλιστικής και Στέλιος Αναγνωστάκης, Chief Information Security Officer της NP-Ασφαλιστική. Στην συζήτηση αναλύθηκαν οι ανάγκες και οι προκλήσεις ασφαλείας τόσο της σύγχρονης λειτουργίας των ασφαλιστικών εταιριών, όσο και η αλληλεπίδραση τους τόσο με την ανάγκη για διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων -που αποτελούν ίσως το ζωτικότερο «νόμισμα» της σύγχρονης ασφάλισηςόσο και με την αντίληψη ότι η σύσταση ενός περιβάλλοντος ασφάλειας στην νέα digital λειτουργία, αποτελεί ήδη ζωτικό παράγοντα ανάπτυξης για τον ασφαλιστικό κλάδο στο σύνολο του. Οι ανάγκες των νεοεισερχόμενων στο χώρο της ψηφιακής ασφάλισης, η όλο και πιο πρωταγωνιστική σημασία της πελατειακής εμπειρίας και ο ρόλος του ψηφιακού μάρκετινγκ στη προσέγγιση της ασφαλιστικής αγοράς ήταν το επόμενο θέμα της συζήτησης ανάμεσα στον συντονιστή
του συνεδρίου και την Ανέλ Μόσχου, Marketing, Product & New Business Development Director της Ergo Hellas.
Η Άννυ Τρύφων, Vice Chairman και CEO της Designia Insurance Brokers, παρέλαβε την σκυτάλη και το επίκεντρο της συζήτησης πέρασε στο πως αλλάζει ο ρόλος του ασφαλιστικού σύμβουλου στο νέο και μεταβαλλόμενο ψηφιακό ασφαλιστικό τοπίο και με ποιους τρόπους οι ασφαλιστικοί σύμβουλοι καλούνται να προσαρμοστούν, να αλλάξουν και να συνεργαστούν μέσα σε αυτό προκειμένου, να αναπτυχθούν, επεκτείνοντας στην ουσία τον παραδοσιακό τους ρόλο.
Ο ρόλος των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών στη νέα ψηφιακή πραγματικότητα της ασφάλισης, μπήκε στη συνέχεια στο επίκεντρο και ο τρόπος που η λειτουργίας
τους -μαζί με αυτόν των ειδικών service providers- καλείται να αλλάξει για να προσαρμοστεί στα νέα δεδομένα του digital insurance, ήταν το θέμα συζήτησης ανάμεσα στους John Croker, CEO της Cromar Insurance Group, Γεώργιο Φουφόπουλο, Sales Director της Εθνικής Ασφαλιστικής, Γεώργιο ∆ουκιανό, Digital Transformation Officer της Mega Brokers, Ιωάννη Νίνο, Managing Director της Ninos & Associates Insurance Brokers, Business & Real Estate Agency και Νίκο Σακελαρίου, Sales & Operations Director της Atradius Greece.
Ο ∆ρ. Ξενοφών Λιαπάκης, Chief Technology & Information Officer της Intersalonica, συζήτησε στη συνέχεια με τον συντονιστή του συνεδρίου Παναγιώτη Μαρκέτο, τους παράγοντες που διαμορφώνουν ένα πετυχημένο πέρασμα των ασφαλιστικών εταιρειών στις νέες ψηφιακές τεχνολογίες, τα κυριότερα mega-trends και τις νέες νόρμες που αυτές επιβάλουν στην ασφάλιση.
Ακολούθησε μια χαρτογράφηση των νέων ιδεών του insurtech τοπίου που ολοκληρώθηκε με ένα τελευταίο πάνελ στο οποίο ο ∆ρ. Ξενοφών Λιαπάκης, ο Αιµίλιος Μάρκου, συνιδρυτής και Executive Director της Hellas Direct, ο Γεώργιος Παπασαράντος, Chief Transformation Officer της Generali, ο Αντώνης Τσακνάκης, Digital Business & Digital transformation Director της ERGO Hellas, ο Νικόλαος Τριβιζάς, IT Director της MINETTA Insurance
και η Ισαβέλλα Βίτου, Chief Strategy & Transformation Officer της Allianz Hellas, συζήτησαν τους τρόπους που η ανάπτυξης μια κουλτούρας της καινοτομίας μπορεί να προωθήσει την επιχειρηματική ευελιξία και να βοηθήσει
την προσαρμογή στη νέα ψηφιακή πραγματικότητα στο χώρο της ασφάλισης.
Στο σύνολο του το 6 ο Συνέδριο InsurTech της
BOUSSIAS αποτύπωσε τελικά τον τρόπο που επαναπροσδιορίζονται οι στρατηγικές στο χώρο της ασφάλειας, ανάμε-
σα στον ψηφιακό μετασχηματισμό και τον ανταγωνισμό για την πλέον ανθρωποκεντρική εμπειρία. Βελτιστοποιώντας τις αποτελεσματικότερες από τις τεχνολογικές καινοτομίες
-από τις εφαρμογές τηλεματικής, ως τους αισθητήρες ΙοΤ στην καθημερινή ζωή- για να πετύχουν ψηφιακή ευελιξία. Να αυξήσουν το engagement του κοινού, απαντώντας στις απαιτήσεις του με την δημιουργία όλο και πιο προσωποποιημένων προιόντων και στην πορεία επανερμηνεύοντας την αγορά, με εργαλείο τις νέες τεχνολογικές δυνατότητες.
Στην πορεία του συνεδρίου έγινε ξεκάθαρος ο ρόλος των Insurtech ως enablers της προσαρμογής στην νέα
εποχή της ασφάλισης και παράγοντας της αλλαγής στην
φιλοσοφία των στελεχών πίσω της, με την εμπειρία του πελάτη στο κέντρο, νέα προσωποποιημένα on-demand
προϊόντα που φλερτάρουν με την διαλειτουργικότητα
των πιο σύγχρονων apps, αλλά και ολοκαίνουργιες αγορές
από το ESG ως την κυβερνοασφάλεια να «ξεκλειδώνουν»
προσφέροντας ευκαιρίες για επιπλέον αξία για πελάτες και οργανισμούς. NW
Νίκος Σακελαρίου Δρ. Ξενοφών Λιαπάκης
Αιμίλιος Μάρκου Γεώργιος
Αντώνης Τσακνάκης Νικόλαος Τριβιζάς
ΧΟΡΗΓΟΙ
ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΗΣ
ΤΙΜΗΤΙΚΕΣ
ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΕΙΣ
CORPORATE PARTICIPATION
Ισαβέλλα Βίτου
της Αγγελικής Κορρέ
Όχι πολύ παλιά, τη δεκαετία του ’90, οι online χρήστες είχαν στη διάθεσή τους µία µεγάλη ποικιλία µηχανών αναζήτησης, συµπεριλαµβανοµένων των Excite, WebCrawler, Lycos, AlphaVista κ.ά. Και τότε, κάνει την εµφάνισή της η Google και το PageRank. Με το PafeRank η Google βαθµολογεί τη συνάφεια των ιστοσελίδων µε τα ερωτήµατα µε βάση όχι µόνο το αν οι σελίδες περιέχουν τους όρους αναζήτησης (όπως όλες οι άλλες µηχανές αναζήτησης), αλλά
και από το πόσες σχετικές σελίδες συνδέονται µε αυτήν. Αυτό έκανε τα αποτελέσµατα της Google πολύ καλύτερα από τους αντιπάλους της. Τώρα, χάρη στην απόφαση της Microsoft
να ενοποιήσει το ChatGPT του OpenAI µε το Bing, ο πόλεµος των µηχανών αναζήτησης
επιστρέφει δυναµικά. Και αυτό γιατί για δεκαετίες, η διαδικτυακή αναζήτηση έχει να κάνει µε
την εύρεση γεγονότων, δεδοµένων. Με τις εξελίξεις στην τεχνητή νοηµοσύνη (ΑΙ) προχωράµε
πέρα από τις µηχανές αναζήτησης και τα δεδοµένα (facts) σε αυτό που ο αρθρογράφος
της Wall Street Journal, Christopher Mims, αποκαλεί «µηχανές απαντήσεων». Με αυτή την
νέα γενιά µηχανών, αντί να κυνηγάµε facts, χάρη στο chat interface µπορούµε να έχουµε απαντήσεις στα ερωτήµατά µας. Η αντίδραση της Google µέχρι στιγµής είναι -επιεικώςαποτυχηµένη. Παρόλα αυτά, το «παιχνίδι» είναι ακόµα ανοιχτό, και χωρίς αµφιβολία, για πρώτη φορά αυτό τον αιώνα, ο «πόλεµος της αναζήτησης» συνεχίζεται…
του Βαγγέλη Βαγγελάτου
Τα πανίσχυρα AI «τζίνια» αποθεώνονται σε όλα τα media, αλλά σχεδόν όλα αποφεύγουν
να θίξουν το ευαίσθητο ζήτηµα του «λογαριασµού». Που δεν είναι άλλος από αυτόν του… ρεύµατος. Καθώς η εκπαίδευση και ενσωµάτωση των ΑΙ εφαρµογών τύπου ChatGPT θα γίνει το πεδίο ανταγωνισµού των παραπάνω κολοσσών -που µεταξύ άλλων έχουν δεσµευτεί να γίνουν carbon negative στις επόµενες δεκαετίες- προκύπτει το ερώτηµα: πόσο «καίει» αυτός ο ΑΙ «ξερόλας»; Ακριβής απάντηση δεν υπάρχει, ή τουλάχιστον οι big tech δηµιουργοί τους αποφεύγουν να τη δώσουν. Παρόλα αυτά, ερευνητές υπολογίζουν ότι µόνο η µέχρι τώρα εκπαίδευση σε large language models (LLMs) του ChatGPT έχει «κάψει» πάνω από 1287 µεγαβατώρες, παράγοντας πάνω από 550 τόνους διοξειδίου του άνθρακα, ισοδύναµους µε 1100 αεροπορικά ταξίδια ενός ατόµου από Νέα Υόρκη στο Σαν Φρανσίσκο. Για την ανάπτυξη του δεν γνωρίζουµε. Αυτό όµως που γνωρίζουµε είναι ότι τα generative AI για να παραµείνουν «έξυπνα» και ανταγωνιστικά θα πρέπει να εκπαιδεύονται διαρκώς. Έτσι αν το παραπάνω διοξείδιο φαίνεται «λογικό» ως «εφάπαξ» ρύπος, πόσο αποδεκτό είναι αν επαναλαµβάνεται διαρκώς για κάθε ΑΙ εφαρµογή; Και πόσο βιώσιµη είναι η ενσωµάτωση αντίστοιχων ανταγωνιστικών σε αποτελεσµατικότητα και ταχύτητα τέτοιων ΑΙ εφαρµογών σε µηχανές αναζήτησης που θα εκτοξεύσουν τις ανάγκες σε υπολογιστική ισχύ και κατ’ επέκταση σε ενέργεια; Σύµφωνα µε τις εκτιµήσεις της επενδυτικής UBS µέχρι σήµερα δοκιµάζουν το ChatGPT περίπου 13 εκατοµµύρια χρήστες τη µέρα. Αν ενσωµατωθεί τελικά στο Bing θα διαχειρίζεται περίπου µισό δισεκατοµµύριο αναζητήσεις τη µέρα.
του Γιάννη Ριζόπουλου
Πάλι για τον Έλον θα γράψουµε (ένας είναι ο Έλον!) αλλά µήπως κι αυτός σταµάτησε να δίνει αφορµές; Το τελευταίο (;) κατόρθωµά του είναι η διαταγή που µεταβίβασε µέσω του στενού περιβάλλοντός του στους µηχανικούς του Twitter να «πειράξουν» τους αλγορίθµους στο µέσο κοινωνικής δικτύωσης που ελέγχει πλέον ολοκληρωτικά (µε όλες τις έννοιες, η λέξη), ώστε οι δικές του, προσωπικές αναρτήσεις να βγαίνουν πάντα πρώτες και πάνωπάνω, ανεξάρτητα από τις προτιµήσεις του κοινού! Συνόδεψε, µάλιστα, την απαίτηση µε την απειλή προς όσους µηχανικούς έχουν αποµείνει, ότι θα φύγουν και οι υπόλοιποι αν δεν τα καταφέρουν - για δυο-τρεις, µάλιστα, η απειλή έγινε ήδη πράξη… Αφορµή για το µένος του ήταν ότι, στο πλαίσιο του πρόσφατου Super Bowl, το σχόλιο του προέδρου Μπάιντεν στο Twitter έφερε 29 εκατ. impressions, ενώ το δικό του µονάχα 9,1 εκατ. – στο τέλος, µάλιστα, το απέσυρε χολωµένος… Ντροπή, Έλον, ντροπή!
Έλον, κακό παιδί, πάλι ζαβολιές κάνεις…
Η «βρώµικη» πλευρά του Generative AI
O πόλεµος των search engines επιστρέφει
ΚΡΙΤΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ
ΠΡΟΕΔΡΟΣ ΚΡΙΤΙΚΗΣ
ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ
Δρ. Στέφανος Κόλλιας
Δρ. Νάνσυ Αλωνιστιώτη
Αναπληρώτρια Καθηγήτρια, Αντιπρόεδρος Τμήματος Πληροφοριακής & Τηλεποικοινωνιών, ΕΚΠΑ
Βασιλόπουλος IT Transformation Manager, Alpha Bank
Δρ Τάσος Βασιλόπουλος CIO & Quality/Enviromental Director DHL EXPRESS GREECE, CYPRUS & MALTA
Στάθης Βεληβασάκης Διευθυντής Πληροφορικής, Affidea Ελλάδος
Σπύρος Γιαμάς Public Segment ICT Sales Leader, OTE Group of Companies
Δρ. Κωνσταντίνος Ελευθεριάνος
Myrteni Smart Solutions, Founder & CEO
Φώτης Κοσμάτος Manager of Client Unit & Sales Kyndryl, Greece & Cyprus
Μιχάλης Κωνσταντινίδης Digital Transformation Co-Founder and ex-CEO
Γιάννης Κωτούλας Πρόεδρος e-trikala Χάρης Λιναρδάκης Strategic Account Executive, Salesforce
Κωνσταντίνος Μάντζιος
Νίκος Μελισσουργός Greece & Cyprus Manager Account Services, HPE Pointnext Technology Services Έργων
Δρ. Σπύρος Μπακογιάννης PhD & MSc Πληροφορικής, ΙΤ Σύμβουλος Βασίλης Παπαγγελής Industry Advisor, Manufacturing, Microsoft Central & Eastern Europe
Θανάσης Πατσάκας Senior Sales Leader –Greece Amazon Web Services EMEA SARL
Δημήτρης Σταμάτης Διευθύνων Σύμβουλος ΔΑΕΜ Α.Ε
Στράτος Πούμπρος Head, Enterprise Architecture & Solution Design Services, Athens International Airport S.A. Θεμιστοκλής Σάρδης IT Μanager Costamare Shipping, President Board of AMMITEC
Δρ. Γιάννης Σολδάτος Ηλεκτρολόγος Μηχανικός, Honorary Research Fellow, University of Glasgow
Δρ. Ιωάννης Φιλιππόπουλος Associate Professor Cyprus International Institute of Management MSc Shipping Operations & Management
Δρ. Ιωάννης Χοχλιούρος Τηλεπικοινωνιακός Μηχανικός, Member of IPv6 Hall
of Fame
H ετήσια συνάντηση των Ελλήνων Project Managers έρχεται, πρώτη φορά με φυσική παρουσία μετά το ξέσπασμα της πανδημίας, στις 10 & 11 Μαΐου 2023.
Στόχος να αναδείξει τις τάσεις και τις απαιτήσεις γύρω από το νέο, αναβαθμισμένο ρόλο του σύγχρονου Project Manager και να παρουσιάσει στρατηγικές, βέλτιστες πρακτικές και εργαλεία που διασφαλίζουν την επιτυχία στη σύγχρονη εποχή.
LEARN MORE
