Netweek τεύχος 475

SPECIAL REPORT

Το ERP σε δυναµική εξέλιξη

Τα συστήματα ERP συνεχίζουν να εκπλήσσουν καθώς ενσωματώνουν όλο και μεγαλύτερο μέρος από τις νέες τεχνολογίες πληροφορίας, όχι απλώς για να διατηρήσουν, αλλά για να αναβαθμίσουν τον ρόλο τους σαν βασικά εργαλεία επιχειρηματικής

αποτελεσματικότητας, σήμερα και στο μέλλον

SPECIAL REPORT

Cloud, κυβερνοασφάλεια και ΑΙ οι βασικές προτεραιότητες

Σημαντική ανάπτυξη προβλέπεται για τον κλάδο της πληροφορικής, με την αιχμή του δόρατος να αποτελούν οι επενδύσεις στο cloud και η κυβερνοασφάλεια

SPECIAL REPORT

Cloud Optimization: Από τη µετάβαση στη βελτιστοποίηση

Μετά τη μεγάλη περίοδο μετάβασης των εταιρειών στο cloud, στρατηγική προτεραιότητα αποκτά η βελτιστοποίηση της λειτουργίας στα σύννεφα αλλά και η εκ νέου σχεδίαση της πορείας από εκεί προς του επιχειρηματικούς στόχους

COVER STORY

DIS

Ο Ψηφιακός Μετασχηµατισµός είναι (σ)το DNA µας!

Ο Παναγιώτης Κυριακόπουλος, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της DIS, μιλάει στο netweek για την μακρά ιστορία της εταιρείας και παρουσιάζει τα χαρακτηριστικά αυτά της DIS που την καθιστούν έναν κορυφαίο σύμμαχο των επιχειρήσεων στο ταξίδι τους για τον ψηφιακό μετασχηματισμό

4 Editorial

6 News & Views

50 The Strategic CIO

Ο Μιχάλης Μωραϊτης γράφει για τις προκλήσεις

σε ότι αφορά την συμμόρφωση με το GDPR

53 DevOps & Agile Awards:

Η αριστεία και η καινοτοµία στο προσκήνιο

Τα DevOps & Agile Awards διοργανώνονται από την Boussias Events για πρώτη φορά

54 «Τα µυστικά του Chat GPT» σε ένα βιβλίο

Ο Απόστολος Πάνος, σύμβουλος επιχειρήσεων

για θέματα ChatGPT και GenAI tools μιλάει

για τις δυνατότητες του Generative AI

56 AI Watch

Οι εξελίξεις στο ΑΙ που μας έκαναν εντύπωση

58 Ένας καζαµίας για το 2024

Οι πιο δυναµικοί τοµείς του ΙΤ για τη νέα χρονιά: ΑΙ και ΙοΤ

60 ΣΕΠΕ: Οι προοπτικές της GenAI στην ελληνική οικονοµία Εξαιρετικά ενδιαφέροντα ήταν τα αποτελέσµατα της έρευνας που διεξήγαγε ο ΣΕΠΕ και η Deloitte µε την βοήθεια και του Εθνικού Κέντρου Τεκµηρίωσης, για το πιθανό αντίκτυπο της Generative AΙ στην Ελληνική οικονοµία και στον κλάδο των τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών

62 Spotlights

SPECIAL REPORT

Smart Cities: Ίτε, ∆ήµοι Ελλήνων!

Η μεγάλη πρόκληση και το πιο αποτελεσματικό αντίδοτο στις ολοένα αυξανόμενες τάσεις αστυφιλίας ανά τον πλανήτη δεν είναι άλλο από την αξιοποίηση των δυνατοτήτων της τεχνολογίας για τη μετεξέλιξη των παραδοσιακών πόλεων σε έξυπνες

Αγγελική Κορρέ ∆ιευθύντρια Σύνταξης

Cutting down on IT is not an option

Mε ταχύτατους ρυθμούς συνεχίζεται ο ψηφιακός μετασχηματισμός του ελληνικού επιχειρείν, με τις εταιρείες να εντατικοποιούν τις προσπάθειές τους για περαιτέρω αυτοματοποίηση και εκσυγχρονισμό των επιχειρηματικών τους διαδικασιών. Η ψηφιακή ασφάλεια παραμένει πολύ ψηλά στις προτεραιότητες των διευθύνσεων πληροφορικής, ενώ ταυτόχρονα ολοένα και περισσότερες εταιρείες έχουν ενεργά ξεκινήσει να διερευνούν τις δυνατότητες που προσφέρει το ΑΙ και οι εξελίξεις σε αυτό τον τομέα. Στο σχετικό αφιέρωμα του τεύχους που κρατάτε στα χέρια σας (σελ. 24) θα διαβάσετε τις τάσεις για την αγορά το 2024 παγκοσμίως, καθώς και αναλυτικά τις προτεραιότητες και τις επενδύσεις

σε τεχνολογία για τους επόμενους μήνες εταιρειών διαφόρων κλάδων, που μοιράστηκαν μαζί μας κορυφαίοι ΙΤ leaders.

Είναι προφανές ότι παρά τους κλυδωνισμούς της παγκόσμιας οικονομίας που συνήθως «επιβάλλουν» στις εταιρείες περικοπή δαπανών, σε ό,τι αφορά τις ψηφιακές τεχνολογίες η μείωση των επενδύσεων δεν αποτελεί βιώσιμη επιλογή για καμία εταιρεία. Και για αυτό όλες οι προβλέψεις μεγάλων αναλυτικών οίκων όπως η Gartner και η IDC, κάνουν λόγο για αύξηση των δαπανών σε τεχνολογίες και υπηρεσίες πληροφορικής, με τις cloud υπηρεσίες να λαμβάνουν για ακόμα μία χρονιά τη μερίδα του λέοντος.

Και όχι χωρίς λόγο, καθώς ψηφιακός μετασχηματισμός και cloud computing πάνε μαζί, με το cloud optimization να αναδεικνύεται πλέον ως μία νέα και σημαντική ανάγκη, καθώς οι εταιρείες αναζητούν τρόπους να μεγιστοποιήσουν την απόδοση στις επενδύσεις τους στο cloud (περισσότερα στο ειδικό αφιέρωμα, σελ. 32).

H αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών φυσικά δεν αποτελεί μονοπώλιο των εταιρειών, καθώς δήμοι και περιφέρειες έχουν μπει δυναμικά στην προσπάθεια εκσυγχρονισμού των σύγχρονων πόλεων με στόχο τη βελτίωση διαδικασιών, υπηρεσιών και γενικά του επιπέδου ζωής των δημοτών. Μία τάση που επίσης αποτελεί μονόδρομο προκειμένου οι πόλεις να γίνουν όχι μόνο σύγχρονες αλλά και βιώσιμες. Οι κύριες περιοχές εστίασης καθώς και η πρόοδος των ελληνικών πόλεων στην πορεία για μεταμόρφωσή τους σε …smart cities, παρουσιάζονται αναλυτικά στο αφιέρωμα του τεύχους για τις Έξυπνες πόλεις (σελ. 42).

Καλή ανάγνωση

∆ΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΣΥΝΤΑΞΗΣ Αγγελική Κορρέ

ΣΥΝΤΑΞΗ

Γιάννης Ριζόπουλος, Βαγγέλης Βαγγελάτος

∆ΙΕΥΘΥΝΣΗ ∆ΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Μαρία Βαλλή, mvalli@boussias.com

ΥΠΟ∆ΟΧH ∆ΙΑΦHΜΙΣΗΣ

Μαγδαλένα Καπάνταη, mkapantai@boussias.com

ΓΡΑΦΙΣΤΑΣ Aλέξανδρος Καρβουτζής

ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ Κορνήλιος Σαραντίογλου

ΤΜΗΜΑ ΣΥΝ∆ΡΟΜΩΝ

Αµαλία Ψιλούδη apsiloudi@boussias.com

ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ Κωνσταντίνος Χασιώτης

ΕΚ∆ΟΤΗΣ

Μιχάλης Μπούσιας

∆ΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΕΡΙΟ∆ΙΚΩΝ ΕΚ∆ΟΣΕΩΝ Κατερίνα Πολυµερίδου

GROUP ADVERTISING DIRECTOR

Λήδα Πλατή

ΕΤΗΣΙΑ ΣΥΝ∆ΡΟΜΗ: € 99

ΚΛΑ∆ΙΚΑ ΜΕΣΑ ΜΟΝ ΙΚΕ Λ. Κηφισίας 125-127 - Αθήνα Τ.Κ. 115 24

Κτίριο Cosmos Center

Τ.: 210 710 2452

Κωδικός ΕΛΤΑ: 21-5952

ISSN: 2585-2388

Ο παλιός...

είναι αλλιώς

Του Γιάννη Ριζόπουλου, ∆ημοσιογράφος

Οι καμπάνες του Αγίου

Σουλπικίου κτυπούν...

Ο «παλιός» -που, τόσα χρόνια, πολλά είδαν τα µάτια του και άκουσαν τα αυτιά του – έχει καταλάβει από καιρό πως το κυριότερο «συστατικό» της ψηφιακής καθηµερινότητάς µας, είτε το θέλουµε - είτε όχι, είναι η συνδεσιµότητα, ενσύρµατη ή ασύρµατη. Άνευ αυτής και ειδικά της δεύτερης γιατί τα

δίκτυα οπτικών ινών έχουν κι αυτά τα όριά τους, «ουδέν ρει», για να παραλλάξουµε την αρχαία ρήση. Κι εκεί υπάρχει πρόβληµα, αν πιστέψουµε την πρόσφατη (Why Telecoms Matters, τέλη Γενάρη) έρευνα της Vodafone, σχετικά µε την απόσταση που χωρίζει την Ευρώπη από τους δυο βασικούς αντιπάλους της, τις Ηνωµένες Πολιτείες και την Κίνα, στο ολοένα εντονότερο power game των τηλεπικοινωνιών. Η εταιρεία χτυπάει ‘καµπανάκι’ (πιο σωστά, τις ιστορικές καµπάνες του Αγίου Σουλπικίου, που ακόµα και σήµερα «γεµίζουν» το κεντρικό Παρίσι µε τον δυνατό ήχο τους) και ζητάει από τις Βρυξέλλες µέτρα, αντίµετρα και αλλαγή πορείας, ώστε να µη χαθεί το όποιο ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα και η ευκαιρία της αξιοποίησης από την Ευρώπη µιας αγοράς 1 τρις €, τα επόµενα χρόνια.

Ο «παλιός» θυµάται και τα αρχεία του το επιβεβαιώνουν πως, ειδικά στην κινητή τηλεφωνία, οι Ευρωπαίοι ξεκίνησαν δυναµικά (εδώ γεννήθηκε ο GSMA), αλλά σιγά-σιγά «ξεφούσκωσαν» και πλέον έχουν µείνει τρίτοι στην κούρσα. Η έρευνα δείχνει ότι το χάσµα της «γηραιάς ηπείρου» (που φαίνεται «χαµένη στη µετάφραση» και το νοµοθετικό έργο της) από τους άλλους δυο συνεχώς διευρύνεται, όσον αφορά στη συνδεσιµότητα, µε αποτέλεσµα η ανταγωνιστικότητά της να εξασθενεί. Άλλα ευρήµατα δείχνουν, επίσης, µειωµένες ιδιωτικές επενδύσεις στον χώρο του 5G, αλλά και υστέρηση (σε σχέση µε τους άλλους) στη δηµιουργία και αξιοποίηση των πρόσφατων και πολλά υποσχόµενων Μεγάλων Γλωσσικών Μοντέλων (LLMs).

Όσο για το τι µπορεί να γίνει στο εξής, οι ερευνητές εστιάζουν στην ανάπτυξη του 5G (βλέπε, SA) και των συναφών υποδοµών, στην ψηφιοποίηση της βιοµηχανίας (βλέπε, Industry 4.0), ώστε να γίνει περισσότερο καινοτόµος και αποτελεσµατική, αλλά και στον ψηφιακό µετασχηµατισµό του δηµόσιου τοµέα µε την παροχή βέλτιστων υπηρεσιών στους πολίτες. Θα µου πείτε, αν δεν τα πει και δεν τα ζητήσει όλα αυτά η αγορά τώρα που έχουµε ευρωεκλογές, πότε θα το κάνει; Σωστά, αλλά µάλλον ο κόµπος έχει φτάσει πια στο χτένι…

GenAI θα είναι 1 στους 5

υπολογιστές που θα πωληθούν

το 2024

Κρίσιµη µάζα θα αρχίσει να αποκτά, αρχής γενοµένης από το 2024, η αγορά ηλεκτρονικών υπολογιστών µε δυνατότητες παραγωγικής τεχνητής νοηµοσύνης (Generative AI).

∆εν είναι τυχαίο ότι οι δύο κορυφαίες εταιρείες ερευνών για τον κλάδο, η IDC και η Gartner δηµοσίευσαν εκθέσεις µε τις προβλέψεις τους για την αγορά των GenAI ηλεκτρονικών υπολογιστών, σύµφωνα µε τον ΣΕΠΕ. Η Gartner εκτιµά ότι 1 στους 5 (22%) ηλεκτρονικούς υπολογιστές, που θα πωληθούν φέτος στην παγκόσµια αγορά, θα είναι GenAI. Το ποσοστό αυτό αναµένεται να εκτιναχθεί στο 60% έως το 2027. Σύµφωνα µε τις προβλέψεις της εταιρείας, οι παγκόσµιες αποστολές υπολογιστών τεχνητής νοηµοσύνης και smartphones µε παραγωγική τεχνητή νοηµοσύνη (GenAI) αναµένεται να ανέλθουν

συνολικά σε 295 εκατ. µονάδες µέχρι το τέλος του 2024, από 29 εκατ. µονάδες το 2023. εταιρεία εκτιµά ότι 240 εκατ. GenAI smartphones και 54,5 εκατ. υπολογιστές AI θα αποσταλούν µέχρι το τέλος του 2024. Η IDC, από την πλευρά της, προβλέπει ότι οι υπολογιστές τεχνητής νοηµοσύνης θα αντιπροσωπεύουν σχεδόν το 60% όλων των αποστολών PCs έως το 2027.

Ελληνικές startups άντλησαν

45 εκατ. ευρώ από τις αρχές της νέας χρονιάς

το µέτωπο των ελληνικών startups, το ξεκίνηµα της νέας χρονιάς φαίνεται αρκετά δυναµικό και ήδη τις πρώτες

36 ηµέρες του 2024 εταιρείες ελληνικών καταβολών (µε παρουσία στην Ελλάδα ή µε Ελληνες ιδρυτές) έχουν σηκώσει κοντά στα 45 εκατ. δολ. σε 14 γύρους χρηµατοδότησης από 13 διεθνείς επενδυτές. Όπως αποτυπώνουν τα στοιχεία του ελληνικού επενδυτικού κεφαλαίου Marathon Venture Capital, από τα 45 εκατ., τα 17 εκατ. κατευθύνθηκαν σε επιχειρήσεις που βρίσκονται σε ώριµα στάδια ανάπτυξης (growth), ενώ τα υπόλοιπα κεφάλαια χορηγήθηκαν σε startups που βρίσκονται είτε σε πολύ πρώιµα στάδια ανάπτυξης (seed), είτε σε όσες έχουν κάνει σηµαντικά βήµατα για την ανάπτυξή τους (series

A).Τα περισσότερα κεφάλαια, ήτοι 34 εκατ. δολ., αφορούν εταιρείες µε παρουσία στην Ελλάδα, όπως η Brite Solar η οποία συγκέντρωσε σε γύρο χρηµατοδότησης Series

A 8,6 εκατ. ευρώ (9,3 εκατ. δολ.) από το ελληνικό New Energy Partners καθώς και άλλους επενδυτές. H εταιρεία δραστηριοποιείται

στην ανάπτυξη νανοϋλικών για την κατασκευή διάφανων ηλιακών συλλεκτών, τα οποία εφαρµόζονται στη γεωργία και µπορούν να επιφέρουν, µεταξύ άλλων, τον µηδενισµό του ανθρακικού αποτυπώµατος. Αλλη µία ηχηρή επένδυση τις πρώτες ηµέρες του 2024 ήταν εκείνη της εταιρείας Kinvent που αναπτύσσει λύσεις τεχνολογίας στον τοµέα της φυσιοθεραπείας, µε τους επενδυτές της να υποστηρίζουν πως η εταιρεία έχει κάνει disrupt στον συγκεκριµένο κλάδο. Η εταιρεία σήκωσε 16 εκατ. ευρώ από το γαλλικό fund Eurazeo.

Η Τεχνητή Νοηµοσύνη εκτοξεύει

την παγκόσµια αγορά cloud

Σύµφωνα µε τα στοιχεία που δηµοσίευσε η Synergy, οι δαπάνες των επιχειρήσεων για υπηρεσίες υποδοµών cloud (cloud infrastructure services) το τέταρτο τρίµηνο του 2023, πλησίασαν τα 74 δισεκατοµµύρια δολάρια παγκοσµίως και ήταν αυξηµένες κατά 12 δισεκατοµµύρια δολάρια σε σχέση µε το τέταρτο τρίµηνο του 2022. Ο ρυθµός ανάπτυξης από έτος σε έτος ήταν 20% το Q4, σηµαντικά υψηλότερος από τα τρία προηγούµενα τρίµηνα. Πιο συγκεκριµένα, η αγορά αυξήθηκε κατά 5,6 δισεκατοµµύρια δολάρια από το τρίτο τρίµηνο του 2023. Αυτή είναι, µε διαφορά, η µεγαλύτερη τριµηνιαία αύξηση που έχει επιτευχθεί ποτέ. Για το σύνολο του έτους, η αγορά αυξήθηκε κατά 19% σε σύγκριση µε 2022. Είναι πλέον σαφές, σύµφωνα µε τη Synergy, ότι η ανάπτυξη του ΑΙ έχει θετικό αντίκτυπο, συµβάλλοντας στην περαιτέρω ενίσχυση της συγκεκριµένης αγοράς.

Αναφορικά µε τους κυριάρχους της αγοράς, Google και Microsoft είχαν τους ισχυρότερους αριθµούς ανάπτυξης

από έτος σε έτος, µε τη δεύτερη να αυξάνει το µερίδιο αγοράς της παγκοσµίως κατά σχεδόν δύο ποσοστιαίες µονάδες από το τέταρτο τρίµηνο του περασµένου έτους.

Η Amazon, ηγέτιδα της αγοράς, είδε το παγκόσµιο µερίδιο αγοράς της να µειώνεται στο 31% παρά τη διατήρηση ισχυρών διψήφιων ρυθµών ανάπτυξης. Οι τρεις κορυφαίοι παγκόσµιοι πάροχοι cloud αντιπροσωπεύουν το 67% της αγοράς. Πέρα από την τριάδα των κορυφαίων, οι εταιρείες (tier two) που κατέγραψαν τους υψηλότερους ρυθµούς ανάπτυξης, σε ετήσια βάση, ήταν οι εξής: Huawei, China Telecom, Snowflake, MongoDB, Oracle και VMware.

Α∆ΑΕ: Νέος κανονισµός

για την ασφάλεια δικτύων

∆ηµοσιεύθηκε σε ΦΕΚ ο νέος Κανονισµός για την ασφάλεια δικτύων και υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών της Αρχής ∆ιασφάλισης του Απορρήτου των Επικοινωνιών. Ο νέος Κανονισµός καθορίζει τα τεχνικά και οργανωτικά µέτρα που πρέπει να λαµβάνουν οι πάροχοι δηµοσίων δικτύων ηλεκτρονικών επικοινωνιών ή υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών, για τη διασφάλιση του απορρήτου των επικοινωνιών και την κατάλληλη διαχείριση του κινδύνου όσον αφορά στην ασφάλεια των δικτύων και υπηρεσιών. Ο Κανονισµός προβλέπει την υποχρέωση των παρόχων να διαθέτουν και να εφαρµόζουν Πολιτική Ασφάλειας ∆ικτύων και Υπηρεσιών (Networks and Services Security Policy).

Tech Leader's Insights

Του ∆ρ. Κρικόρ Μαρουκιάν, Tech Strategist

«Winning Organizations»

Το «Wiring the Winning Organization» είναι ένα βιβλίο των

∆ρ. Steven J. Spear και Gene Kim που αποκαλύπτει το κρυφό κύκλωµα που οδηγεί την οργανωτική αριστεία. Βασισµένοι σε εκτεταµένη έρευνα οι συγγραφείς, εισάγουν µια νέα θεωρία απόδοσης και διαχείρισης που δείχνει πώς οι ηγέτες µπορούν να δηµιουργήσουν, να διατηρήσουν και να βελτιώσουν την κοινωνική «καλωδίωση» των οργανισµών τους, η οποία επιτρέπει την καινοτοµία και την αριστεία. Το βιβλίο εξηγεί πώς οι οργανισµοί µπορούν να επιτύχουν στρατηγικούς στόχους χρησιµοποιώντας τρεις βασικούς µηχανισµούς.

Πρώτον, η επιβράδυνση (slowification) απλουστεύει την επίλυση προβληµάτων – ένα περίφηµο παράδειγµα είναι αυτό του Capt Chesley "Sully" Sullenberger που προσγείωσε αεροσκάφος Airbus στον παγωµένο ποταµό Hudson της Νέας Υόρκης µετά από απώλεια και των δύο κινητήρων την 15η Ιανουαρίου, 2009.

∆εύτερον, η απλούστευση (simplification) στοχεύει στην διευκόλυνση επίλυσης προβληµάτων και τρίτον, η ενίσχυση (amplification) διασφαλίζει ότι τα προβλήµατα διαφαίνονται και λύνονται µε αµεσότητα.

Ένα τρανό παράδειγµα της ενοποίησης των τριών µηχανισµών είναι το Toyota Production System (TPS). Στο πρόσφατο συνέδριο Lean IT (31/1/24) υπήρξαν αρκετές αναφορές οµιλητών στα οφέλη που µπορεί να να αποκοµίσει ένας οργανισµός.

Ο Ουίνστον Τσόρτσιλ είχε αναφερθεί στο, «εµείς διαµορφώνουµε τα κτίριά µας και στη συνέχεια µας διαµορφώνουν». Και αυτό ισχύει επίσης για τους οργανωτικούς επικοινωνιακούς τρόπους µας: «Εµείς διαµορφώνουµε τις οργανώσεις µας, και στη συνέχεια, αυτοί µας διαµορφώνουν».

Για παράδειγµα, οι product developers θα το αναγνωρίσουν αυτό ως την αρχιτεκτονική και την ανάγκη ο οργανισµός να είναι σύµφωνος µε αυτήν - γνωστός και ως «Νόµος του Conway», του ∆ρ. Melvin Conway.

Αυτό που οι ∆ρ. Steve Spear και Gene Kim περιγράφουν ως, «οι ηγέτες συχνά υποτιµούν µαζικά τη δυσκολία συγχρονισµού διαφορετικών ειδικοτήτων προς έναν κοινό σκοπό».

Ζώνη ασφαλείας

Του Νότη Ηλιόπουλου, Information Security Expert

Θέλει τρόπο

εκτός από κόπο

Οι ευπάθειες ασφάλειας που αφορούν στην κυβερνοασφάλεια (cyber security vulnerabilities), αυξάνονται µ’ εκθετικό ρυθµό, γεγονός που τις καθιστά εν πολλοίς µη διαχειρίσιµες.

Κατά συνέπεια, η εκµετάλλευσή τους αποτελεί τον κύριο τρόπο παραβίασης των ψηφιακών υποδοµών.

Σε ιδεατό επίπεδο, στόχο αποτελεί η πλήρης εξάλειψη

κάθε νοητής τεχνικής ευπάθειας που εµφανίζει ένας οργανισµός. Ωστόσο, στην πραγµατικότητα τούτο είναι εντελώς ουτοπικό, δεδοµένου ότι αφενός η υλοποίηση όλων των απαραίτητων διορθωτικών ενεργειών (patches) απαιτεί πληθώρα διαθέσιµων προς τούτο πόρων και χρόνου, αλλά

και αφετέρου νέες ευπάθειες κάνουν την εµφάνισή τους µε αµείωτο ρυθµό.

Κρίνεται, ως εκ τούτου, αναγκαία η αλλαγή του παραδοσιακού µοντέλου αντιµετώπισης των ευπαθειών, σύµφωνα µε το οποίο, οι οργανισµοί επιδίδονται σε έναν ατέρµονο αγώνα για ν’ αντιµετωπίσουν τις κατά το δυνατόν περισσότερες ευπάθειες που τους αφορούν.

Επί της ουσίας το ζητούµενο για τον κάθε οργανισµό είναι η αποτελεσµατική και η κατά το δυνατόν ταχύτερη υλοποίηση και εφαρµογή των διορθωτικών εκείνων ενεργειών που σχετίζονται µε τις ευπάθειες, οι οποίες εγκυµονούν τους µεγαλύτερους κινδύνους για την ασφάλεια των πληροφοριών και των ψηφιακών υποδοµών τους.

Ταυτόχρονα, βασική παράµετρο της προσπάθειας αυτής αποτελεί ο στόχος να αποκλειστεί η πιθανότητα επανεµφάνισης των ήδη γνωστών ευπαθειών και να περιοριστούν στον µέγιστο δυνατό βαθµό οι αρνητικές επιπτώσεις που µπορούν να επέλθουν από µια πιθανή κακόβουλη εκµετάλλευσή τους.

Η νέα προσέγγιση βασίζεται στην προτεραιοποίηση των απαιτούµενων διορθωτικών ενεργειών µε γνώµονα τον αντικειµενικό κίνδυνο που ελλοχεύει από την εκµετάλλευση της κάθε ευπάθειας. Για να γίνει αυτό, απαιτείται να εµπλουτιστεί η όλη διεργασία µε περισσότερα στοιχεία, όπως είναι οι διαφορετικές πηγές και οι τρόποι εντοπισµού των τεχνικών ευπαθειών, η αξιολόγηση της πιθανότητας εκµετάλλευσης της κάθε ευπάθειας σε σχέση µε την αποτελεσµατικότητα των υφιστάµενων δικλείδων ασφάλειας, ο συντονισµός και η συνεργασία µεταξύ των διαφορετικών οργανωτικών δοµών, καθώς και η συλλογή και ανάλυση σχετικών πληροφοριών τύπου cyber threat intelligence.

ΣΕΒ: Το στίγµα της Ελλάδας στην ψηφιακή δεκαετία

Θετικά είναι τα µηνύµατα για την ψηφιακή ωριµότητα και την πορεία της Ελλάδας, µε απώτερο στόχο τη σύγκλιση µε τις άλλες χώρες και κυρίως την επίτευξη των στόχων της Ψηφιακής ∆εκαετίας για την Ενωµένη Ευρώπη ως το 2030, όµως έχουµε ακόµα αρκετό και µάλλον ανηφορικό δρόµο µπροστά µας. Αυτό είναι το κεντρικό συµπέρασµα που προκύπτει αφενός από τα ευρήµατα της ετήσιας έκδοσης του Παρατηρητηρίου του ΣΕΒ για τον δείκτη Ψηφιακής Ωριµότητας, αφετέρου από τα όσα ακούστηκαν από τους συµµετέχοντες στη σχετική ψηφιακή εκδήλωση, προχθές το απόγευµα.Από τα ευρήµατα, που παρουσίασε η Μάγκυ Αθανασιάδη, ∆ιευθύντρια του Τοµέα Βιοµηχανίας, Ανάπτυξης, Τεχνολογίας & Καινοτοµίας του ΣΕΒ, αναδείχθηκε η αδιαµφισβήτητη πρόοδος της Ελλάδας, όµως υπογραµµίστηκαν και τα πεδία στα οποία υπάρχουν σηµαντικά περιθώρια βελτίωσης. Ειδικότερα, κατά την πενταετία 2018-2023, τα επίπεδα ψηφιακής ωριµότητας βελτιώθηκαν κατά 56%, σχεδόν µε διπλάσιο ρυθµό από τον ευρωπαϊκό µέσο όρο (30%). Η βελτίωση αυτή ήταν η υψηλότερη στην ΕΕ, όµως συναρτάται µε το χαµηλό επίπεδο ψηφιακής ωριµότητας που καταγραφόταν πριν από µια πενταετία. Παρά τη θετική εξέλιξη, πάντως, υπάρχει ακόµα απόσταση ως τη σύγκλιση µε τον Μ.Ο. της ΕΕ27 στις υποδοµές συνδεσιµότητας (βρισκόµαστε στο 85% του ΜΟ ΕΕ), τις ψηφιακές δεξιότητες (στο 86%), τις επιχειρήσεις (στο 68%), τη δηµόσια διοίκηση (στο 78%), αλλά και το οικονοµικό αποτύπωµα του κλάδου ΤΠΕ & υψηλής τεχνολογίας (στο 75% του ΜΟ ΕΕ). Το ολοκληρωµένο report βρίσκεται εδώ.

Στοχευµένες δράσεις

Εκτός από το πού βρισκόµαστε, η έρευνα προχωρεί και σε εννιά συγκεκριµένες προτάσεις για τι πρέπει να γίνει, ώστε να επιταχυνθεί ο ψηφιακός βηµατισµός της χώρας. Ανάµεσά τους, προτείνονται κίνητρα για την επίσπευση της διείσδυσης ευρυζωνικών δικτύων, εκστρατείες οριζόντιας ενίσχυσης του ψηφιακού αλφαβητισµού, διπλασιασµός αριθµού αποφοίτων σε σχολές ΤΠΕ και γενικότερα STEΜ, εντός τετραετίας, διαµόρφωση ευέλικτων χρηµατοδοτικών εργαλείων και φορολογικών κινήτρων για ενθάρρυνση της υιοθέτησης ψηφιακών λύσεων από επιχειρήσεις, κατάρτιση σύγχρονων εθνικών στρατηγικών και πλαισίων για ασφαλή ανάπτυξη και παραγωγική χρήση τεχνολογιών και εφαρµογών αιχµής, όπως Τεχνητή Νοηµοσύνη, διαµόρφωση λειτουργικού πλαισίου για τη διακυβέρνηση και το άνοιγµα των δηµόσιων δεδοµένων, υποστήριξη της ανάπτυξης ψηφιακών λύσεων από τον εγχώριο κλάδο ΤΠΕ, απλοποίηση διαδικασιών πριν από την ψηφιοποίησή τους και πλήρης ψηφιοποίηση των διεπαφών ∆ηµοσίου - επιχειρήσεων και επιτάχυνση των έργων ψηφιακού µετασχηµατισµού της δηµόσιας διοίκησης.

Η ψηφιοποίηση θα δηµιουργήσει νέες θέσεις εργασίας στις βιοµηχανίες

Σε έρευνα, η οποία έγινε για λογαριασµό της Schneider Electric και διενεργήθηκε από την Omdia, διαπιστώθηκε ότι σχεδόν οι µισές (45%) βιοµηχανικές εταιρείες πιστεύουν ότι η ψηφιοποίηση θα είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο θα δηµιουργηθούν νέες θέσεις εργασίας στον τοµέα της επιχειρησιακής τεχνολογίας (Operational Technology) τα επόµενα τρία χρόνια. Η µελέτη υπογράµµισε την κλίµακα της παγκόσµιας κρίσης βιοµηχανικών δεξιοτήτων, µε την ένταξη νέων ταλέντων στο δυναµικό να αποτελεί βασική πρόκληση για περισσότερες από τις µισές εταιρείες που συµµετείχαν στην έρευνα (52%). Ωστόσο, εντόπισε τη λύση για αυτό το ζήτηµα. Παράλληλα µε τη δηµιουργία θέσεων εργασίας, πάνω από τα δύο τρίτα (70%) των ερωτηθέντων συµφωνούν ότι η ψηφιοποίηση θα συµβάλει στην αντιµετώπιση της έλλειψης ταλέντων, αναδεικνύοντας τη δυνατότητα των ψηφιακών εργαλείων να προσφέρουν περισσότερα από απλή παραγωγικότητα και αποδοτικότητα.

ΣΕΒ: Μόλις το 12% των επιχειρήσεων έχει επενδύσει στην Τεχνητή Νοηµοσύνη

Οι επιχειρήσεις αναγνωρίζουν πως η Τεχνητή Νοηµοσύνη θα µετασχηµατίσει την εργασία και την παραγωγή αλλά ελάχιστες επενδύουν ή σκοπεύουν άµεσα να το κάνουν.

Πιο συγκεκριµένα, σύµφωνα µε τα στοιχεία της ετήσιας έρευνας γνώµης των επιχειρήσεων του ΣΕΒ «Ο Σφυγµός του Επιχειρείν», το 80% των επιχειρήσεων θεωρεί ότι η Τεχνητή Νοηµοσύνη θα αναβαθµίσει το ανθρώπινο δυναµικό, το 20% των επιχειρήσεων θα επενδύσει στο άµεσο µέλλον ενώ µόλις το 12% επενδύει ήδη στο ΑΙ. Επιπλέον, το 67% των επιχειρήσεων θεωρεί δεδοµένη την εκτεταµένη καθηµερινή εργασία µε Τεχνητή Νοηµοσύνη. Το 65,1% των επιχειρήσεων απάντησε πως η Τεχνητή Νοηµοσύνη «δεν κρίνεται απαραίτητη για τις δραστηριότητές µας», µολονότι 8 στις δέκα δήλωσαν ότι η χρήση της θα οδηγήσει σε αναβαθµισµένες εργασίες ή καλύτερη του εξυπηρέτηση πελάτη. Η Τεχνητή Νοηµοσύνη αποτελεί το µέλλον των επιχειρήσεων για το 66,3%, ενώ το 61,7% απάντησε πως η επιχείρηση δεν θα αντικαταστήσει µέρος του ανθρωπίνου δυναµικού µε εργαλεία ΤΝ.

Το 96,1% των επιχειρήσεων

στην Ελλάδα διαθέτει fixed broadband σύνδεση

Tο 96,1% των επιχειρήσεων στην Ελλάδα διαθέτει fixed broadband σύνδεση µε το διαδίκτυο, σύµφωνα µε στατιστικά στοιχεία που έδωσε στη δηµοσιότητα η Eurostat –παρουσιάζοντας µια σηµαντική ανάπτυξη σε σύγκριση µε τα προπανδηµικά επίπεδα. Εντούτοις, η χώρα µας βρίσκεται χαµηλά, όσον αφορά στις ταχύτητες. Αναλυτικά, το 2023, η συντριπτική πλειοψηφία (93,9%) των επιχειρήσεων στην Ευρωπαϊκή Ένωση χρησιµοποίησε σταθερή ευρυζωνική σύνδεση για πρόσβαση στο ∆ιαδίκτυο. Το µερίδιο ήταν ακόµη υψηλότερο για τις µεσαίες και µεγάλες επιχειρήσεις, όπου σχεδόν όλες ανέφεραν ότι συνδέονται στο διαδίκτυο µέσω σταθερής ευρυζωνικής σύνδεσης. Σε σύγκριση µε τα επίπεδα προ της πανδηµίας, το 2019 (91%), το 2023 σηµειώθηκε αύξηση 2,9 ποσοστιαίων µονάδων στη σταθερή ευρυζωνική σύνδεση µεταξύ των επιχειρήσεων, σε όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι πιο αξιοσηµείωτες αυξήσεις σηµειώθηκαν στην Ελλάδα (15,8 π.µ.), τη Ρουµανία (15,6 π.µ.) και τη Βουλγαρία (8,7 π.µ.).

Στα 260 δισ. οι ευρωπαϊκές

επενδύσεις σε IoT

υνάµεις ανακτά η αγορά του Internet of Things (IoT) στην Ευρώπη. Για του λόγου το αληθές, οι ευρωπαϊκές επενδύσεις στο IoT εκτιµάται ότι θα υπερβούν τα 260 δισ. δολαρίων το 2024, δείχνοντας ανθεκτικότητα εν µέσω της παγκόσµιας αβεβαιότητας. Σύµφωνα µε την τελευταία έκδοση του «Worldwide Internet of Things Spending Guide» της IDC, οι ευρωπαϊκές επιχειρήσεις να επενδύσουν περίπου 260 δισ. σε λύσεις, που σχετίζονται µε το Internet of Things (IoT) το 2024. Η διεθνής εταιρεία ερευνών προβλέπει ότι η αύξηση των δαπανών IoT θα επιταχυνθεί σταδιακά από το 2024 και µετά, µε την ανάκαµψη της ευρωπαϊκής οικονοµίας, καταγράφοντας πενταετή σύνθετο ετήσιο ρυθµό ανάπτυξης (CAGR) 11,8%. Η πρόβλεψη αυτή τοποθετεί την αγορά του Internet of Things στην Ευρώπη στα επίπεδα των 370 δισ. έως το 2027. Η ανάπτυξη της αγοράς του IoT παρουσίασε ελαφρά επιβράδυνση τα τελευταία δύο χρόνια λόγω των γεωπολιτικών και µακροοικονοµικών επιπτώσεων στην ευρωπαϊκή οικονοµία. Στην ανάλυσή της, η IDC υπογραµµίζει ότι το IoT θα πρέπει να θεωρείται ως ένας στρατηγικός παράγοντας, που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επιτύχουν τους στόχους ανθεκτικότητας τους εν µέσω πρωτοφανών γεωπολιτικών, µακροοικονοµικών προκλήσεων και προκλήσεων, που σχετίζονται µε την υγεία. Οι επενδύσεις σε δίκτυα ευρείας περιοχής χαµηλής ισχύος (LPWAN) αναµένεται να σηµειώσουν σηµαντική ανάπτυξη, σύµφωνα µε την IDC.

Παναγιώτης Κυριακόπουλος

DIS

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός

είναι (σ)το DNA μας!

Μετράει περισσότερα από 40 χρόνια λειτουργίας και η πορεία της είναι συνυφασμένη με την πορεία της πληροφορικής στην Ελλάδα! Ο λόγος για την DIS, η οποία συνδυάζει μεγάλη εμπειρία και τεχνογνωσία στον ψηφιακό μετασχηματισμό, παραμένοντας πάντα στην πρώτη γραμμή της καινοτομίας.

ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΗΝ ΑΓΓΕΛΙΚΗ ΚΟΡΡΕ

Ο

Παναγιώτης Κυριακόπουλος, Πρόεδρος και ∆ιευθύνων Σύµβουλος της DIS, µιλάει στο netweek για την µακρά ιστορία της εταιρείας και παρουσιάζει τα χαρακτηριστικά αυτά της DIS που την καθιστούν έναν κορυφαίο σύµµαχο των επιχειρήσεων στο ταξίδι τους για τον ψηφιακό µετασχηµατισµό.

netweek: 42 χρόνια DIS. Μιλήστε µας λίγο για την ιστορία και την πορεία της. Παναγιώτης Κυριακόπουλος: 42 χρόνια αλλά η DIS είναι στη νεότητά της. Πάντα µε καινοτοµία, κοντά στους πελάτες µας µαζί µε τα στελέχη µας. Είµαστε από τις λίγες εταιρείες στον χώρο µας που συνεχίζουµε, όντας πρωτοπόροι καινοτόµοι και επιτυχηµένοι. Πώς ξεκινήσαµε;

Η DIS ιδρύθηκε το 1982. Ο ιδρυτής της Γιάννης Κυριακόπουλος, µια εµβληµατική προσωπικότητα στην αγορά της πληροφορικής αλλά και του επιχειρείν στην Ελλάδα, διέγνωσε την ανάγκη της αγοράς για λύσεις έτοιµων επιχειρηµατικών λύσεων ERP. Το ERP ήταν καινοτοµία τότε. ∆ηµιουργήσαµε το ComPak/400, ένα πρωτοποριακό προϊόν στην πλατφόρµα AS/400 της IBM. Η οραµατική του προσέγγιση οδήγησε στην επιτυχία του ComPak/WIN το 1997. Στην συνέχεια η DIS έπαιξε καταλυτικό ρόλο στις επιχειρηµατικές εξελίξεις στον χώρο της πληροφορικής µε τη δηµιουργία της LogicDIS, του µεγαλύτερου οµίλου πληροφορικής στην Ελλάδα εκείνη την εποχή, µε 1300 εργαζόµενους, 24 θυγατρικές και 200 Business Partners.

H DIS επανιδρύθηκε το 2006, πάντα στον τοµέα των λύσεων επιχειρηµατικού λογισµικού. Η στρατηγική επιλογή µας ήταν στην χρήση επιχειρηµατικών λύσεων µεγάλων, διεθνών οίκων και στο χτίσιµο προστιθέµενης αξίας µε τη τοπικές βέλτιστες πρακτικές και κάθετες λύσεις. Επιλέξαµε την Microsoft, ως στρατηγικό συνεργάτη. Ξεκινήσαµε µε την υλοποίηση των λύσεων ERP Microsoft Axapta. Είµαστε ο πρώτος συνεργάτης της Microsoft που υιοθέτησε την µετάβαση των λύσεων της στο cloud και σήµερα είµαστε κορυφαίος συνεργάτης της στα Microsoft Dynamics 365.

Η επιτυχία της DIS στηρίζεται στα πιστοποιηµένα στελέχη της µε εµπειρία δεκαετιών, άνθρωποι που καθηµερινά στηρίζουν τους 300 και πλέον πελάτες µας σε 30 χώρες.

Ποιο είναι το όραµα και ποια η θέση της DIS στην ελληνική αγορά σήµερα; Ποιοι είναι οι κύριοι άξονες

δραστηριοποίησης της εταιρείας;

Στην DIS µετασχηµατίζουµε το αύριο σήµερα. Το όραµά µας είναι να είµαστε ο σταθερός συνεργάτης των επιχειρήσεων και να οδηγούµε την εξέλιξή τους σε ένα συνεχώς µεταβαλλόµενο περιβάλλον. ∆ηµιουργούµε τις προϋποθέσεις και το περιβάλλον ώστε οι άνθρωποι να µπορούν απρόσκοπτα να απελευθερώνουν τη δηµιουργικότητα και τη γνώση τους για να επιτυγχάνουν τη µέγιστη αποτελεσµατικότητα στα έργα που αναλαµβάνουν. Παραµένουµε πάντα πιστοί στις αξίες µας:

• ∆ηµιουργούµε αξία που έχει αντίκτυπο. Η αξία είναι το νόµισµα του brand µας

• Είµαστε ανήσυχα πνεύµατα. ∆εν περιµένουµε να συµβεί το µέλλον. Είµαστε προνοητικοί και αγκαλιάζουµε το νέο.

• Είµαστε προσηλωµένοι στην καινοτοµία. Τροφοδοτούµε την πρόοδο µε µια βαθιά τεχνογνωσία

• We always deliver!

Με αυτές τις αρχές έχουµε καταφέρει να θεωρούµαστε στην αγορά ως µια κορυφαία εταιρεία στις επιχειρηµατικές εφαρµογές, τις εφαρµογές που πρακτικά «τρέχουν» τις επιχειρήσεις.

Η βάση µας είναι τα Microsoft Dynamics 365 και το Power Platform (BI, Apps, Flow). Πάνω στις λύσεις αυτές έχουµε αναπτύξει βέλτιστες πρακτικές από την εµπειρία µας στην Ελλάδα και διεθνώς, προσφέρουµε καθετοποιηµένες λύσεις στην Βιοµηχανία, το Λιανικό και Χονδρικό εµπόριο, τα Καταναλωτικά προϊόντα, την Αυτοκινητοβιοµηχανία αλλά και οριζόντιες λύσεις για την Εφοδιαστική Αλυσίδα, τις Πωλήσεις, το Μarketing, την Yποστήριξη Πελατών και τη ∆ιαχείριση του Εταιρικού Ταλέντου.

Τo Cloud Computing αποτελεί κυρίαρχο άξονα του ψηφιακού µετασχηµατισµού και βασικό πεδίο δραστηριοποίησης της DIS. Τι µπορεί να προσφέρει το cloud; Ποιοι είναι οι προβληµατισµοί των επιχειρήσεων πριν αποφασίσουν για cloud; Είµαστε µια εταιρεία του Cloud. Έχουµε υλοποιήσει περισσότερα από 100 έργα στο Cloud. Και η αγορά µας το αναγνωρίζει. Για τρεις συνεχόµενες χρονιές έχουµε βραβευθεί ως ο «Cloud Provider of the Year» στην Ελλάδα στον διαγωνισµό της Μπούσιας.

Τι µας έκανε λοιπόν να ασχοληθούµε µε το Cloud, όντας και ο πρώτος συνεργάτης της Microsoft που προσέφερε επιχειρηµατικές λύσεις στο Cloud. Όπως ανέφερα είµαστε ανήσυχα πνεύµατα. Ότι νέο παρουσιάζεται στον τοµέα µας θα το διερευνήσουµε για να δούµε πως µπορούµε να προσφέρουµε επιπλέον αξία στους πελάτες µας.

κληρονοµιά που έχει τις ρίζες της

στο πρωτοποριακό πνεύµα του ιδρυτή της, η

DIS

στοχεύει

να ηγηθεί της τεχνολογικής καινοτοµίας, διατηρώντας µία πελατοκεντρική προσέγγιση

Από αριστερά προς τα δεξιά: Ευτυχία Καρατασά, Θοδωρής Ζερβός, ∆ηµήτρης Αθανασίου, Στράτος Αµπανός, Παναγιώτης Κυριακόπουλος, Φωκίων Αγγελόπουλος, Βασιλική Λάµπρου, ∆ηµήτρης Κοντούλης, Σταµάτης Λαρόζας

∆ικαιωθήκαµε µε την επιλογή µας. Σήµερα είναι αξίωµα ότι για να προχωρήσει µια εταιρία στον ψηφιακό µετασχηµατισµό πρέπει να έχει τα συστήµατά της στο Cloud.

Πολλοί από τους αγαπητούς αναγνώστες θυµούνται ή και ακόµα «ζούνε» σε on premise περιβάλλον. Τι το χαρακτηρίζει; ∆ιασυνδεδεµένα συστήµατα, συνδυασµός hardware, λογισµικού, βάσεων δεδοµένων, πιθανόν διαφορετικών ανά σύστηµα, δίκτυα. Κάποια στιγµή στην ζωή ενός συστήµατος θα χρειαστεί αναβάθµιση. Συνήθως, δύσκολη εµπειρία µε σηµαντική προσπάθεια και σηµαντικό κόστος, ασυµβατότητες, θέµατα ασφάλειας κλπ.

Και κυρίως αδυναµία ενσωµάτωσης νέων τεχνολογιών καθώς όλοι οι τεχνολογικοί πάροχοι δεν αναπτύσσουν καινοτοµία σε παρωχηµένες πλατφόρµες και συστήµατα.

Όταν είσαι στο cloud η πλειοψηφία των προβληµάτων που

ανέφερα δεν αφορά την εταιρεία. Είναι θέµατα του παρόχου

των υπηρεσιών cloud. Το λογισµικό παρέχεται ως υπηρεσία

Software(as a Service). Η πρόσβαση στα συστήµατα είναι διαθέσιµη από παντού και µε κάθε συσκευή, φορητούς υπολογιστές, smartphone και tablet. Οι υπηρεσίες Cloud µπορούν εύκολα να αυξηθούν ή να µειωθούν ανάλογα µε τη ζήτηση, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται αποτελεσµατικά τους πόρους. Μια αύξηση της χωρητικότητας των δεδοµένων είναι συνήθως µια αίτηση στον πάροχο (“you pay as you go”). Υπάρχει ασφάλεια µε τη χρήση προηγµένης κρυπτογράφησης, ελέγχους πρόσβασης και πιστοποιήσεις συµµόρφωσης. Κάθε αναβάθµιση είναι διαθέσιµη όταν ο πάροχος της τεχνολογίας την κάνει διαθέσιµη. Και όλες οι νέες καινοτόµες λύσεις είναι διαθέσιµες µόνο στο cloud. Ποιοι είναι οι προβληµατισµοί που αντιµετωπίζουµε πριν την επιλογή της µετάβασης στο cloud; Σε κάποιους κλάδους υπάρχουν θέµατα που πρέπει να διερευνηθούν και αφο-

ρούν την συµµόρφωση και κανονιστικά θέµατα. Ένας άλλος προβληµατισµός αφορά την ασφάλεια και την ιδιωτικότητα των επιχειρηµατικών δεδοµένων καθώς αυτά βρίσκονται σε κάποιο τρίτο οργανισµό. Η εξάρτηση από έναν συνήθως πάροχο της πλατφόρµας είναι επίσης θέµα συζήτησης. Όλοι αυτοί οι προβληµατισµοί είναι λογικοί. Όµως συνολικά, το ισοζύγιο είναι υπέρ του cloud καθώς οι υπηρεσίες που προσφέρονται επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να καινοτοµούν, και να λειτουργούν πιο αποτελεσµατικά στο σηµερινό ψηφιακό τοπίο.

Η DIS διαθέτει µία µεγάλη εξειδίκευση στο συνολικό πακέτο λύσεων της Microsoft για επιχειρήσεις.

Η DIS «always delivers». H επιτυχία µας στηρίζεται στην γνώση. Κάθε στέλεχος της DIS έχει ένα ή περισσότερα πεδία εξειδίκευσης. Το παραπάνω αποδεικνύεται µε τις πιστοποιήσεις που λαµβάνει. Όταν το αντικείµενο της εξειδίκευσης εµπλουτίζεται, τα στελέχη µας µελετούν και επαναπιστοποιούνται, έχοντας έτσι σαν εφόδιο τις βασικές γνώσεις, πέρα από την εµπειρία τους να υλοποιούν επιτυχηµένα έργα. Προοδεύουµε µε την συνεχή βελτίωση της τεχνογνωσία µας. Οι δεκάδες ατοµικές πιστοποιήσεις οδηγούν στις εταιρικές πιστοποιήσεις και εξειδικεύσεις. Η DIS έχει επενδύσει στρατηγικά και διαχρονικά στην σχέση της µε την Microsoft. Συνεργαζόµαστε στενά µαζί τους και κάθε νέα πιστοποίηση είτε ατοµική είτε εταιρική την επιτυγχάνουµε. Πρόσφατα επιτύχαµε την ανώτατη πιστοποίηση για τη λύση Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations ως Microsoft Specialization Business Applications – Finance, πρώτος System Integrator συνεργάτης της Microsoft που το επιτυγχάνει στην Ελλάδα και ανάµεσα σε 17 partners στην ΕΜΕΑ

Ποια είναι τα βασικά στοιχεία ενός

επιτυχηµένου επιχειρηµατικού ψηφιακού µετασχηµατισµού;

Το πρώτο πράγµα που πρέπει να ξεκαθαρίσουµε είναι ότι ο µετασχηµατισµός είναι επιχειρηµατικός. Η υλοποίηση είναι ψηφιακή και ανοίγει τον ορίζοντα σε νέα προϊόντα και υπηρεσίες, νέες αγορές, νέα επιχειρηµατικά µοντέλα. Έχουµε υλοποιήσει πλειάδα έργων επιχειρηµατικού ψηφιακού µετασχηµατισµού από κοινού µε τους πελάτες µας.

Το από κοινού, το τονίζω, έχει µεγάλη σηµασία. Από την εµπειρία µας ένα τέτοιο έργο είναι σύνθετο. Σε πρώτη φάση παίζουµε συµβουλευτικό ρόλο στην ηγεσία της επιχείρησης.

Στη ηγεσία και όχι στο τµήµα πληροφορικής. Η ηγεσία πρέπει να έχει το όραµα και την στρατηγική η οποία θα υλοποιηθεί από ένα ψηφιακό έργο. Συµβουλεύουµε τα σηµαντικά στελέχη που πρέπει να συµµετάσχουν στο έργο και το ρόλο που πρέπει να έχουν. Μαζί µε τον πελάτη σχεδιάζουµε τον «οδικό χάρτη» του έργου. Ορόσηµα, χρονοδιαγράµµατα, πόροι που χρειάζονται, quick wins που θα αποδείξουν την αξία του έργου. Θα αποτυπώσουµε την υπάρχουσα τεχνολογική κατάσταση και θα σχεδιάσουµε µαζί µε τον τοµέα πληροφορικής την νέα κατάσταση. Στο cloud πάντα, µε νέα ή αναβαθµισµένα συστήµατα ERP, CRM, HR, BI βάσεις δεδοµένων, συστήµατα ασφάλειας κλπ. Πάνω στα οποία θα στηριχθεί ο εταιρικός µετασχηµατισµός.

Η Τεχνητή Νοηµοσύνη θεωρείται το next big thing και φαίνεται να µονοπωλεί

το ενδιαφέρον σήµερα. Ποιες είναι οι επενδύσεις και οι κινήσεις της DIS

σε αυτό τον τοµέα;

Η Τεχνητή Νοηµοσύνη είναι the Next Big Thing. Βρισκόµαστε σε µια ιστορική καµπή της τεχνολογίας η οποία θα αλλάξει σε δραµατικό βαθµό, όχι µόνο το επιχειρείν αλλά και την προσωπική µας ζωή. Η τελευταία αντίστοιχη τεχνολογία ήταν το διαδίκτυο. Κατ΄ αναλογία είµαστε χρονικά εκεί που ήταν το διαδίκτυο στα µέσα της δεκαετίας του 1990. Νεωτερισµός µε τεράστιους ορίζοντες, προσδοκίες για απίθανα

νέα πράγµατα, προβληµατισµοί για τις επιπτώσεις αλλά και αντίσταση για το άγνωστο νέο.

Η Τεχνητή Νοηµοσύνη εισάγεται και αυτή µε προσδοκία και αµφισβήτηση, ενώ αναπτύσσεται µε ταχύτητα που είναι δύσκολο να την παρακολουθήσει κανείς. Παραδείγµατος

χάριν το ChatGPT χρειάστηκε 3 µήνες για να φτάσει τα 100 εκατοµµύρια χρήστες.

Στην DIS όπως πάντα έχουµε περιέργεια. Ασχολούµαστε µε την Τεχνητή Νοηµοσύνη, εκπαιδευόµαστε, δοκιµάζουµε λογισµικά, αλλά προσπαθούµε να είµαστε πρακτικοί.

Υπάρχουν σήµερα λογισµικά που προσαρµόζονται στις λύσεις που έχουµε υλοποιήσει που προσφέρουν άµεση αξία. Με τη λύση Microsoft Dynamics 365 Copilot µπορούµε να πραγµατοποιήσουµε σενάρια που προσφέρουν πληροφορίες που µε κλασικά εργαλεία θα χρειαζόταν αρκετός χρόνος να ευρεθούν και πιθανόν θα ήταν και απαρχαιωµένα.

Για παράδειγµα σκεφτείτε η οικονοµική διεύθυνση να µπορούσε να βρει ποιος πελάτης πιθανόν να υπάρχει κίνδυνος να µην πληρώσει. Ή να ανιχνεύσει πιθανή απάτη.

To marketing και οι πωλήσεις να προβλέπουν µε µεγάλη πιθανότητα πότε η κατανάλωση κάποιου προϊόντος θα κορυ-

φωθεί σε συγκεκριµένο σηµείο πώλησης. Και µε βάση αυτή την πρόβλεψη οι αλγόριθµοι της τεχνητής νοηµοσύνης να βελτιώνουν την ακρίβεια της πρόβλεψης της ζήτησης µε το σύστηµα ERP να βελτιστοποιήσει τη διαχείριση αποθεµάτων, τον προγραµµατισµό παραγωγής και την κατανοµή πόρων. Αυτά είναι µόνο µερικά παραδείγµατα σήµερα.

Ποια είναι τα χαρακτηριστικά

της DIS που την διαφοροποιούν

από τους ανταγωνιστές της

Όλα αυτά τα χρόνια που υπάρχει η DIS έχουµε αναπτύξει µια εταιρική κουλτούρα, το DNA µας. Αυτό το DNA µας κάνει ανταγωνιστικούς και µας διαφοροποιεί. Ποια στοιχεία µας διαφοροποιούν και µας κάνουν να ξεχωρίζουµε από τον ανταγωνισµό; Πρώτον και κύριο , οι άνθρωποί µας. Είµαι υπερήφανος για τους ανθρώπους της DIS. Κάποιοι από αυτούς είναι µαζί µας περισσότερα από 20 χρόνια. Σε εποχές που ξαναδηµιουργήσαµε την εταιρεία. Παρέχουν βοήθεια τους πελάτες µας, τους συµβουλεύουν στο έργο, ξενυχτάνε για να λύσουν το πρόβληµα τους. Η ποιότητά, ο επαγγελµατισµός, η τεχνογνωσία και η εµπειρία τους γίνεται γνωστή από τις πρώτες επαφές µε τους υποψήφιους πελάτες µας. Κάτι άλλο που µας διαφοροποιεί είναι οι πελάτες µας. 300 πελάτες, 100 έργα ψηφιακού µετασχηµατισµού, στο cloud. Ισχύει το word of mouth. Ένα επιτυχηµένο έργο ποτέ δεν µένει κρυφό. Έπειτα, είναι οι πιστοποιήσεις µας. Πέρα από τα ουσιαστικά έχουµε και τα τυπικά εχέγγυα στην αγορά ότι είµαστε γνώστες. Τέλος τα βραβεία µας. Τρία συνεχόµενα χρόνια είµαστε ο Cloud Provider of the Year. Είναι πραγµατικά αξιοσηµείωτο να βλέπεις τις διακρίσεις και την αναγνώριση που έχει συγκεντρώσει η DIS όλα αυτά τα χρόνια για τις εξαιρετικές υπηρεσίες και την τεχνογνωσία της. Κάθε βραβείο αποτελεί απόδειξη της ακλόνητης δέσµευσης και αφοσίωσης ολόκληρης της οµάδας, η οποία εργάζεται ακούραστα για να ξεπεράσει τις προσδοκίες και να προσφέρει απαράµιλλες υπηρεσίες. «Είµαστε οι Πρωταθλητές του Ψηφιακού Μετασχηµατισµού» και τα επιτεύγµατα αυτά υπογραµµίζουν όχι µόνο τις καινοτόµες λύσεις και την εξαιρετική υποστήριξη πελατών που παρέχει η DIS, αλλά αντανακλούν επίσης τη σηµαντική συµβολή της εταιρείας στον κλάδο.

Ποιο είναι το όραµά σας για το µέλλον; Η DIS οραµατίζεται τον εαυτό της ως ακλόνητο σύµµαχο των επιχειρήσεων, δεσµευµένη να προωθήσει την ανάπτυξή τους εν µέσω των δυναµικών αλλαγών της αγοράς, αγκαλιάζοντας τη µετασχηµατιστική δύναµη της Τεχνητής Νοηµοσύνης. Με µια κληρονοµιά που έχει τις ρίζες της στο πρωτοποριακό πνεύµα του ιδρυτή της, η DIS στοχεύει να ηγηθεί της τεχνολογικής καινοτοµίας, διατηρώντας παράλληλα µια πελατοκεντρική και ανθρωποκεντρική προσέγγιση. Το όραµα της εταιρείας δεν αφορά απλώς την προσαρµογή στην αλλαγή- αφορά το να αποτελεί κινητήρια δύναµη πίσω από αυτήν, διασφαλίζοντας ότι τόσο η DIS όσο και οι πελάτες της θα ευηµερούν για τις επόµενες δεκαετίες. Αυτή η ακλόνητη αφοσίωση στην καινοτοµία, την εξυπηρέτηση των πελατών, τον σεβασµό στον άνθρωπο και την ηγετική αριστεία συµπυκνώνει τη φιλοδοξία της DIS να διαµορφώσει το µέλλον της επιχειρηµατικής ανάπτυξης. NW

Το ERP σε δυναμική

εξέλιξη

Τα συστήµατα ERP συνεχίζουν να εκπλήσσουν καθώς ενσωµατώνουν όλο και µεγαλύτερο µέρος από τις νέες τεχνολογίες πληροφορίας, όχι απλώς για να διατηρήσουν, αλλά για να αναβαθµίσουν τον ρόλο τους σαν βασικά εργαλεία επιχειρηµατικής αποτελεσµατικότητας, σήµερα και στο µέλλον.

ΤΟΥ ΒΑΓΓΕΛΗ ΒΑΓΓΕΛΑΤΟΥ

α συστήµατα Enterprise Resource Planning

(ERP) αν και υπάρχουν εδώ και αρκετές δεκαετίες και έχουν γίνει ένα κρίσιµο συστατικό των σύγχρονων επιχειρηµατικών λειτουργιών, συνεχίζουν να εξελίσσονται. Και είναι µάλλον δύσκολο να πει κανείς αν είναι οι τεχνολογίες πληροφορίας που τα συµπαρασύρουν σε µια δυναµική εξέλιξη, ή η ίδια η πραγµατικότητα της επιχειρηµατικότητας και της καθηµερινής ζωής που επιβάλει αυτή την αλλαγή. Το µόνο σίγουρο είναι ότι οι εντυπωσιακές αλλαγές και στις δύο πλευρές αυτής της εξίσωσης δείχνουν να µπορούν να ανταγωνίζονται ισάξια σε ταχύτητα. Έτσι οι εξελίξεις στις ERP εφαρµογές λογισµικού που βοηθούν τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται τους πόρους και τις διαδικασίες τους, συµπεριλαµβανοµένων των οικονοµικών, του αποθέµατος, της αλυσίδας εφοδιασµού, της διαχείρισης σχέσεων µε τους πελάτες και πολλά άλλα, «τρέχουν» δίπλα στις εξελίξεις της ψηφιακής αλλά και αναλογικής καθηµερινής ζωής.

µε καταιγιστικό πια ρυθµό, γραµµές παραγωγής αλλάζουν ή µετακοµίζουν, εφοδιαστικές αλυσίδες βάλλονται, τα κόστη ανεβοκατεβαίνουν, το εργατικό δυναµικό παλινδροµεί ανάµεσα σε τηλεργασία και in house απασχόληση. Και όλο και πιο συχνά ένα ψηφιακό εργαλείο management αιχµής µε real time διασύνδεση όλων των σηµείων επαφής ενός οργανισµού κάνει τη διαφορά σε ένα ιδιαίτερα ανταγωνιστικό επιχειρηµατικό περιβάλλον. Πόσο µάλλον όταν πρόκειται για µια ολόκληρη ψηφιακή εργαλειοθήκη σαν αυτή του σύγχρονου ERP.

Η ανάγκη σε νούµερα

Τα ζητούµενα από το ERP συνεχίζουν βέβαια να είναι τα ίδια: Μια επιχείρηση περιµένει µε αυτό να αυξήσει τα έσοδά της. Να βελτιώσει την αποτελεσµατικότητά της, ενοποιώντας διάφορες εργασίες (Finance & Accounting, Manufacturing, Supply Chain, Customer Relationship Management, Human Resources, BI/Reporting), να αυξήσει την παραγωγικότητα των ανθρώπων της, αυτοµατοποιώντας τις διαδικασίες της, να µειώσει τα λειτουργικά της έξοδα, να αυξήσει την ασφάλεια των επιχειρησιακών της δεδοµένων, να αντλήσει και να αξιοποιήσει πληροφορίες από διαφορετικά τµήµατα της εταιρείας ώστε να πάρει πιο ασφαλείς και data driven αποφάσεις για τη στρατηγική της.

Και όλο αυτό να συµβεί την ώρα που η καθηµερινή ζωή και τρόπος που άνθρωποι και επιχειρήσεις αλληλεπιδρούν αλλάζει: επιχειρήσεις αναπτύσσονται ή µετασχηµατίζονται

Η ανάγκη για όλο και πιο σύγχρονες και αποτελεσµατικές εφαρµογές ERP αντανακλά στην ζήτηση για ERP software παγκοσµίως. Έτσι η έρευνα της Market Research Future µε τίτλο ERP Software Market Research Report Information by Deployment (On Premise & Cloud), By Function (Supply Chain & Product Management, Sales & Marketing, Accounting, Finance & Human Resources), by Vertical (Manufacturing, Retail, BFSI, IT & Telecom, Aerospace & Defense and Education), By Organization Size (Large Enterprises & SMEs) and by Region (Worldwide) Market Forecast till 2030, εντοπίζει µια διόλου ευκαταφρόνητη δυναµική στην αγορά λογισµικού ERP. Χάρη σε αυτή η αξία της αγοράς λογισµικού ERP που κατέγραψε το 2021 αξία 53,8 δισεκατοµµυρίων δολαρίων ανέβηκε στα 58.8 δις δολάρια το 2022 και αναµένεται να φτάσει ως το 2030 τα 110,3 δισεκατοµµύρια δολάρια µε µέση ετήσια ανάπτυξη της τάξης του 9,40%.

Κύριος µοχλός αυτής της ανάπτυξης είναι ότι παρά την από δεκαετίας εξάπλωση των συστηµάτων ERP, χάρη στην εξέλιξη των τεχνολογιών πληροφορίας, τα τελευταία χρόνια και οι µικρές και µεσαίες επιχειρήσεις µπαίνουν στην διαδικασία ανανέωσης της ERP εργαλειοθήκης τους. Αυτό ασκεί πίεση για πιο σύγχρονα συστήµατα ERP και στους µεγαλύτερους παίκτες, αφού αν δεν εξελίσσουν τα συστήµατα τους θα βρεθούν µε πιο «παλιά» συστήµατα µε µικρότερη ανταγωνιστικότερα πλεονεκτήµατα από µικρότερους παίκτες µε νεότερα και πιο εξελιγµένα συστήµατα. Και όλο αυτό συµβαίνει καθώς εκτός από αποτελεσµατικά τα νέα ERP συστήµατα είναι πια εξαιρετικά φιλικά προς το χρήστη, ακόµα και σε µικρότερους οργανισµούς που δεν έχουν το ανάλογα εκπαιδευµένο και εξειδικευµένο προσωπικό, ή on premise υποδοµές, ενώ η υπόσχεση των διαρκώς αυξανόµενων διαθέσιµων data τα οποία αυτά τα συστήµατα προσφέρουν -αλλά και αναλύουν- µαγνητίζουν όλο και περισσότερα στελέχη.

To ERP του αύριο

To ΕRP συνεχίζει λοιπόν να εξελίσσεται και µάλιστα δυναµικά ενσωµατώνοντας κάθε µία από τις νέες τεχνολογίες που µπορεί να το κάνει πιο αποτελεσµατικό. Οι βασικότερες από τις τεχνολογίες που ήδη διακρίνονται και διεκδικούν πρωταγωνιστικό ρόλο στην εξέλιξη του. Το netweek επέλεξε ΙΤ στελέχη της Ελληνικής αγοράς για να µιλήσουν µε την δική τους οπτική για τις τεχνολογίες αυτές, την αλλαγή που ήδη επιφέρουν στο µέλλον της erp λειτουργικότητας, αλλά ακόµα και τους κινδύνους που οι εφαρµογή αυτών των αλλαγών κρύβει.

NETU: ΤΟ ORACLE NETSUITE ERP…

«ΜΙΛAΕΙ» ΕΛΛΗΝΙΚA

Ο Ιορδάνης Μπαρµπής, Business Development Manager της NetU, µιλάει για τις τάσεις στα συστήµατα ERP και την εξειδίκευση της NetU, ενώ εξηγεί και τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήµατα του Oracle NetSuite ERP.

Πώς διαµορφώνονται οι σύγχρονες λύσεις ERP και ποια η συνεισφορά τους στον ψηφιακό µετασχηµατισµό; Οι σύγχρονες λύσεις ERP ακολουθούν και αυτές την πλήρη τεχνολογική µετάβαση στο Cloud και στην Τεχνητή Νοηµοσύνη. Είναι αναγκαίο να εγγυώνται πλέον ευελιξία, ασφάλεια δεδοµένων, real time reporting, ολιστική προσέγγιση για το σύνολο της εταιρείας/ οµίλου, εύκολη επεκτασιµότητα και χρησιµοποιώντας την Τεχνητή Νοηµοσύνη ως µέρος της λύσης να δίνουν στους οργανισµούς υψηλότερη παραγωγικότητα.

Ποια είναι η πρόταση αξίας της NetU; Ποια τα πλεονεκτήµατα της λύσης αυτής; Η NetU πιστεύει πραγµατικά ότι τόσο οι εταιρείες που ενδιαφέρονται να εξελιχθούν, να αναπτυχθούν και να επεκταθούν εντός ή εκτός συνόρων, όσο και εκείνες που είναι ήδη ανεπτυγµένες και θέλουν µια λύση που είναι αρωγός στην ανάπτυξη τους και όχι εµπόδιο, πρέπει να δουν το NetSuite ERP της Oracle Το Oracle NetSuite ως native Cloud

ERP βρίσκεται σήµερα εγκατεστηµένο σε περισσότερους από 36,000 πελάτες σε 210 χώρες και το έχουν εµπιστευτεί πολλά από τα πιο σηµαντικά παγκόσµια brands. Η συγκεκριµένη λύση που προσφέρουµε, κατατάσσεται από διεθνείς ανεξάρτητους οίκους όπως η Gartner και η IDC, ως εκ των κορυφαίων στο είδος της.

Η λύση Oracle NetSuite ERP µπορεί να προσδώσει βέλτιστες πρακτικές Επιχειρησιακής ∆ιαχείρισης Πόρων (Ε∆Π).

Πρόκειται για κορυφαίο cloud σύστηµα, το οποίο παρέχει στην επιχείρηση το απαραίτητο επίπεδο ψηφιακού µετασχηµατισµού, καθώς η υλοποίηση του επιφέρει την ολιστική απεξάρτηση του οργανισµού από κάθε είδους πεπαλαιωµένου τρόπου εργασίας. ∆ίνει την ευκαιρία σε έναν οργανισµό να εκµεταλλευτεί µια πληθώρα λειτουργικοτήτων και ροών εργασίας (workflows) βασισµένων σε βέλτιστες πρακτικές (Best practices) και ενσωµατωµένα KPIs, dashboards και real time analytics, εργαλεία προαπαιτούµενα για την αποδοτική του λειτουργία. Η πρόταση αξίας της NetU αποδεδειγµένα προσδίδει τα ακόλουθα πλεονεκτήµατα:

• Αναδιοργάνωση, µε βάση την νέα ψηφιακή υποδοµή, όλων των σχετικών διεργασιών των οργανισµών, επιτρέποντας την αποτελεσµατικότερη εκτέλεση των δραστηριοτήτων από τους λειτουργούς και µειώνοντας τους χρόνους απόκρισης και ευθυγραµµίζοντας τους µε τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου

• Ένα state of the art νέο cloud ERP έτοιµο να οδηγήσει µία εταιρεία στη νέα ψηφιακή εποχή

• Η ψηφιοποίηση των µη δοµηµένων πληροφοριών (συµβόλαια κλπ.) της εταιρείας επιτρέπει την ενσωµάτωση των πληροφοριών αυτών στις ηλεκτρονικές ροές εργασίας του συστήµατος µέσω λειτουργιών διαχείρισης περιεχοµένου (Content Management System) εξοικονοµώντας σηµαντικό χρόνο στους λειτουργούς του οργανισµού

• Πρόσβαση µε απόλυτη ασφάλεια

• Προσφέρει γρηγορότερη διεκπεραίωση όλων των ροών εργασίας, ανεξαρτήτως των εµπλεκοµένων, µέσω ενός ενιαίου συστήµατος ERP

• Αποφυγή χρήσης στο µέγιστο δυνατό βαθµό υπολογιστικών φύλλων Excel για σκοπούς αναφορών και επεξεργασίας δεδοµένων, καθώς όλοι οι δείκτες

Advertorial

απόδοσης εργασίας έχουν σχεδιαστεί

µέσα από το σύστηµα και υπολογίζονται σε πραγµατικό χρόνο

• Αποφάσεις σε πραγµατικό χρόνο µε την αυξηµένη διαλειτουργικότητα µε άλλες

υπηρεσίες και τρίτους φορείς ακόµη

και εκτός εταιρείας, µε τη χρήση ειδικά σχεδιασµένου cloud Integration Layer

της NetU

• Περιβαλλοντικά οφέλη µε την αποφυγή ρύπων, κατανάλωση χαρτιού κλπ.

Γνωρίζοντας ότι στα περισσότερα κράτη υφίσταται

ένα ενιαίο λογιστικό σχέδιο, ίσως κάποιος να αναρωτιέται εάν υπάρχει υποδοµή για τη διαχείριση του ελληνικού λογιστικού σχεδίου, το οποίο είναι σηµαντικά διαφορετικό…

Η NetU έχει δηµιουργήσει το πακέτο ελληνοποίησης του Oracle NetSuite.

Το SuiteGR add-on εναρµονίζεται πλήρως µε το ελληνικό λογιστικό σχέδιο και σε συνδυασµό µε το NetSuite MyData

Connector, οι κατάλληλες λογιστικές κινήσεις καταλήγουν στην ΑΑ∆Ε. Συνεπώς, το ζήτηµα αυτό είναι λυµένο και δεν θα πρέπει να προβληµατίζει καµία ελληνική εταιρεία.

Μπορείτε να αναφερθείτε σε συγκεκριµένα Case studies

και επιτυχηµένες υλοποιήσεις; Το Oracle NetSuite έχει υλοποιηθεί µε επιτυχία σε πολλές εταιρείες στην ανατολική Μεσόγειο. Προσφάτως, υπογράφηκαν δύο πολύ σηµαντικές συµφωνίες στην Ελλάδα, η µία µε έναν κορυφαίο όµιλο ξενοδοχείων και κέντρων αναψυχής µε θυγατρικές σε Τουρκία και Μεξικό καθώς επίσης και µε πολυεθνική εταιρία υπηρεσιών. ‘Έχει επίσης υλοποιηθεί σε εταιρίες real estate στην Ελλάδα, σε εταιρείες στο shipping/ logistics industry κ.α. Επιπλέον, η εταιρεία έχει υλοποιήσει σηµαντικά έργα σε µεγάλο τηλεπικοινωνιακό οργανισµό στη Μάλτα, σε κυπριακές εταιρείες όπως ο όµιλος εταιρειών Ζορπάς, αλλά και σε παγκόσµιου βεληνεκούς οργανισµούς χρηµατοοικονοµικών υπηρεσιών µε γραφεία σε πολλές χώρες.

Σε τι είδους εταιρείες απευθύνεται το Oracle NetSuite; Το Oracle NetSuite έχει σχεδιαστεί για µεσαίες επιχειρήσεις και εποµένως είναι το ιδανικό για την ελληνική

αγορά η οποία απαρτίζεται κυρίως από

µεσαίους οργανισµούς. Έχει εφαρµογή σε όλους τους κλάδους µε πλειάδα εξειδικευµένων λειτουργιών ανά κλάδο.

Πώς βλέπετε να διαµορφώνεται το ERP και ο ρόλος του στο µέλλον; Το ERP αναµένεται να αποκτήσει ακόµη πιο κοµβικό ρόλο για τη σύγχρονη επιχείρηση στο µέλλον. Καθώς οι εταιρείες αναπτύσσονται και λόγω της παγκοσµιοποίησης επεκτείνονται και σε άλλες χώρες, είναι κρίσιµης σηµασίας η διαχείριση της πληροφορίας και παροχή αξιόπιστων reports άµεσα και µε ευκολία.

Ιορδάνης Μπαρµπής

Οι µελλοντικές τάσεις είναι βέβαια συνυφασµένες µε τις γενικότερες τεχνολογικές τάσεις της εποχής. Η ενσωµάτωση της τεχνητής νοηµοσύνης (AI) αναµένεται να συµβάλει στη βελτιστοποίηση περισσότερων επιχειρηµατικών διαδικασιών, και να παρέχει νέες πληροφορίες έτσι ώστε να δηµιουργούνται εξατοµικευµένες αλληλεπιδράσεις µε τους πελάτες. Το ERP θα συνεχίσει να ενσωµατώνεται περαιτέρω µε άλλες τεχνολογίες, όπως οι συσκευές IoT και τα µέσα κοινωνικής δικτύωσης, για να αυτοµατοποιηθεί ακόµη περισσότερο και να παρέχει καλύτερη εµπειρία πελάτη. Τέλος τα ERP συστήµατα θα πρέπει να µπορούν να υποστηρίξουν την αποµακρυσµένη εργασία που έχει γίνει πλέον κρίσιµη καθώς οι οργανισµοί βασίζονται όλο και περισσότερο στο κατανεµηµένο εργατικό δυναµικό.

Λίγα λόγια για την NetU… Η NetU Consultants ιδρύθηκε το 1991 και έχει ήδη συµπληρώσει 33 χρόνια δυναµικής παρουσίας. Η NetU

Hellas αποτελεί αναπόσπαστο κοµµάτι του Οµίλου. Ο Όµιλος NetU είναι κορυφαίος οργανισµός παροχής λύσεων και υπηρεσιών Πληροφορικής στην Ανατολική Μεσόγειο, µε έντονη τοπική και διεθνή δραστηριότητα, µε έντονη παρουσία στην Ελλάδα και γραφεία στο Χαλάνδρι Αττικής. Έχοντας καθιερωθεί ως ένας αξιόπιστος συνεργάτης Ψηφιακού Μετασχηµατισµού σε µεσαίους και µεγάλους οργανισµούς στον ιδιωτικό και το δηµόσιο τοµέα, η NetU παρέχει λύσεις πληροφορικής παγκόσµιας κλάσης. Αριθµεί συνολικά πάνω από 130 άτοµα προσωπικού και προσφέρει εξειδικευµένες λύσεις πληροφορικής. Η εταιρεία µας έχει επιτύχει εξαιρετικά αποτελέσµατα σε πληθώρα σηµαντικών έργων σε Ελλάδα, Κύπρο και διεθνώς. Στον δηµόσιο τοµέα, η υλοποίηση του συστήµατος διασυνοριακού ελέγχου Schengen σε Κύπρο, Ελλάδα και Κροατία κατέστησε τη NetU έναν από τους κύριους προµηθευτές συστηµάτων Schengen στην Ευρώπη. Μεταξύ άλλων η NetU έχει επιτυχώς υλοποιήσει έργα όπως η διαδικτυακή πύλη του Τµήµατος Κτηµατολογίου και Χωροµετρίας, το Κεντρικό Σύστηµα της Αστυνοµίας Κύπρου, το σύστηµα Κοινωνικών Ασφαλίσεων και πολλά ακόµα.

Στον ιδιωτικό τοµέα, η NetU έχει ολοκληρώσει επιτυχηµένες υλοποιήσεις των επιχειρηµατικών λύσεων σε πολλές πολυεθνικές αλλά και τοπικές εταιρείες στην Ελλάδα, στην Κύπρο, στη Μάλτα και άλλες χώρες στην Ευρώπη. Είµαστε περήφανοι που αποτελούµε στρατηγικούς συνεργάτες της Oracle NetSuite, της Salesforce, της Exelsys καθώς και της Infor Sunsystems στην ευρύτερη περιοχή της Μεσογείου αναλαµβάνοντας την πλήρη υλοποίηση καθώς και υποστήριξη των cloud λύσεων τους.

NetU Hellas SA

74 Pentelis Ave & Ivis, 152 34 Chalandri, Athens, Greece

Τ: +30 210 6910378

∆ΙΚΑΙΟΣ ∆ΑΒΑΚΗΣ

Το ERP θα καλύψει όλες

τις ανάγκες διαχείρισης

διαδικασιών

Ο ∆ίκαιος ∆αβάκης, ∆ιευθυντής Πληροφορικής Οµίλου Ν.Ι Θεοχαράκης, εξηγεί ότι τα συστήµατα ERP είναι σηµαντικά εργαλεία για τις εταιρείες ώστε να λειτουργούν αποτελεσµατικά και να επιτυγχάνουν τους στόχους τους.

διαίτερα στη χώρα µας µε τις αποφάσεις των τελευταίων ετών της κεντρικής και φορολογικής διοίκησης, µε τα προγράµµατα Ψηφιακού Μετασχηµατισµού και την υλοποίηση του myData να έχουν κάνει περίπου υποχρεωτική την χρήση συστήµατος ERP, το µέλλον αυτών των συστηµάτων φαντάζει λαµπρό.

Η εξέλιξη της τεχνολογίας πληροφορικής έχει επηρεάσει σε µεγάλο βαθµό την ανάπτυξη των συστηµάτων ERP, επιτρέποντάς τους να προσαρµοστούν στις συγκεκριµένες ανάγκες των επιχειρήσεων. Αυτές οι ανάγκες περιλαµβάνουν τη γρήγορη επεξεργασία µεγάλων ποσοτήτων δεδοµένων, την ενσωµάτωση µε άλλο εξειδικευµένο λογισµικό και την ευελιξία ώστε να δέχεται αλλαγές. Οι νέες τεχνολογίες έχουν συµβάλει στην κάλυψη αυτών των απαιτήσεων παρέχοντας εύκολη υλοποίηση και συντήρηση, φιλικές προς το χρήστη διεπαφές και αξιόπιστη απόδοση. Επιπλέον, οι επιχειρήσεις σήµερα αναµένουν τα συστήµατα ERP να είναι σε θέση να προσαρµοστούν στις εξωτερικές αλλαγές και να διευκολύνουν τον ψηφιακό µετασχηµατισµό, ενσωµατώνοντας συστήµατα cloud, χρησιµοποιώντας δεδοµένα για επίλυση προβληµάτων, αυτοµατοποιώντας τις διαδικασίες διαχείρισης και υποστηρίζοντας τη λήψη αποφάσεων.

Οι ανάγκες των επιχειρήσεων έχουν οδηγήσει σε προόδους στα συστήµατα ERP και στον τρόπο µε τον οποίο οι προµηθευτές λογισµικού παρέχουν τις λύσεις τους. Ένα παράδειγµα αυτού είναι η στροφή προς το λογισµικό ως υπηρεσία (SaaS) , όπου οι επιχειρήσεις µπορούν να αγοράσουν χρήση συστήµατος ERP που βασίζεται στο cloud.

Το ERP διασταυρώνεται

µε τις νέες τεχνολογίες Οι σχεδιαστές λογισµικού ERP εργάζονται για να ενσωµατώσουν σύγχρονες τεχνολογίες όπως η µηχανική µάθηση (ML), η τεχνητή νοηµοσύνη (AI), το blockchain, το διαδίκτυο των πραγµάτων (IoT) και τα αναλυτικά στοιχεία µεγάλων δεδοµένων στα συστήµατά τους (BI). Για παράδειγµα, η ενσωµάτωση της τεχνητής νοηµοσύνης σε λύσεις ERP µπορεί

να αυτοµατοποιήσει τις διαδικασίες και να παρέχει έξυπνες πληροφορίες από ιστορικά δεδοµένα για να υποστηρίξει τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων. Το διαδίκτυο των πραγµάτων επιτρέπει την ανάλυση σε πραγµατικό χρόνο των δεδοµένων που συλλέγονται από διάφορους αισθητήρες και συσκευές, οδηγώντας σε βελτιωµένες διαδικασίες, αξιολόγηση τάσεων, πρόβλεψη προβληµάτων και ενηµερωµένη λήψη αποφάσεων. Το blockchain µπορεί να βελτιώσει τα συστήµατα ERP σε τοµείς όπου η ιχνηλασιµότητα είναι ζωτικής σηµασίας, όπως ο οικονοµικός έλεγχος και η διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας, προσφέροντας ασφαλείς και διαφανείς συναλλαγές. Αυτές οι τεχνολογίες αναµένεται να οδηγήσουν στο µετασχηµατισµό των συστηµάτων ERP στο µέλλον, µε όλους στην αγορά να τις ενσωµατώνουν στις λύσεις τους για να καλύψουν τις εξελισσόµενες ανάγκες των επιχειρήσεων.

Οι σύγχρονες λύσεις ERP, σχεδιάζονται για να είναι ευέλικτες, ικανές να προσαρµόζονται στις εξελισσόµενες απαιτήσεις και να κάνουν εκτενή χρήση φορητών συσκευών και διαδικτύου. Αυτές οι λύσεις δίνουν επίσης προτεραιότητα στη βελτιωµένη χρηστικότητα και την εµπειρία χρήστη. Ωστόσο, υπάρχουν επίσης διαθέσιµα παραδοσιακά και αξιόπιστα συστήµατα ERP που προσφέρουν λειτουργικότητα προσαρµοσµένη στις επιχειρηµατικές διαδικασίες. Αυτά τα συστήµατα ενσωµατώνουν διάφορα υποσυστήµατα όπως χρηµατοδότηση, παραγωγή, διαχείριση αποθεµάτων, συντήρηση και διαχείριση αλυσίδας εφοδιασµού σε ένα ενιαίο περιβάλλον.

Οι σχεδιαστές συστηµάτων ERP εστιάζουν στην ενοποίηση των συστηµάτων τους µε άλλες τεχνολογίες για την υποστήριξη επιχειρηµατικών διαδικασιών. Το µέλλον των συστηµάτων ERP έγκειται στην παροχή αυτών των ολοκληρωµένων λύσεων µέσω υπηρεσιών που βασίζονται σε cloud. Αυτές οι υπηρεσίες υπερβαίνουν την απλή εκτέλεση διαδικασιών και καλύπτουν όλες τις ανάγκες των οργανισµών για διαχείριση διαδικασιών. Οι σχεδιαστές συστηµάτων ERP εργάζονται επιµελώς σε αυτόν τον µετασχηµατισµό και η πανδηµία επιτάχυνε τις προσπάθειές τους. Τα αποτελέσµατα αυτών των ενεργειών θα είναι εµφανή τα επόµενα χρόνια.

ΝΙΚΟΣ ΠΛΑΤΗΣ

To εξελιγμένο ERP

αλλάζει το περιβάλλον

του σύγχρονου επιχειρείν

Ο Νίκος Πλατής, IT Director ΚΑΥΚΑΣ Α.Ε., επισηµαίνει ότι η τεχνολογική εξέλιξη έχει ριζικό αντίκτυπο στον τοµέα των ERP συστηµάτων, επηρεάζοντας τον τρόπο λειτουργίας τους και προσφέροντας νέες δυνατότητες.

Τα ERP συστήµατα βιώνουν µια σηµαντική µετάβαση µε την ενσωµάτωση των cloud υποδοµών, της τεχνητής νοηµοσύνης (AI), του Internet of Things (IoT), και της τεχνολογίας blockchain. Αυτές οι καινοτοµίες επιτρέπουν την ευελιξία, την προσβασιµότητα, την ασφάλεια, και την εξατοµίκευση, καθιστώντας τα πιο αποδοτικά και ανταγωνιστικά. Τα σύγχρονα ERP συστήµατα έχουν ήδη κατακτήσει σε µεγάλο βαθµό το cloud computing, προσφέροντας ευελιξία στην κλιµάκωση των πόρων, µειώνοντας ταυτόχρονα το κόστος των IT υποδοµών. Οι επιχειρήσεις έχουν τη δυνατότητα να προσαρµόσουν τις υπηρεσίες και τους πόρους τους ανάλογα µε τις µεταβαλλόµενες ανάγκες τους, χωρίς την ανάγκη επενδύσεων σε φυσική υποδοµή. Παράλληλα, καθίσταται δυνατή η πρόσβαση στα δεδοµένα από παντού, ενισχύοντας µε αυτό τον τρόπο τη συνδεσιµότητα και την αποτελεσµατικότητά τους. Επίσης, τα cloud ERP συστήµατα προσφέρουν προηγµένες λύσεις ασφάλειας και δυνατότητες ανάκαµψης από καταστροφές, µειώνοντας τον κίνδυνο απώλειας δεδοµένων.

Η συνεχής ενσωµάτωση της τεχνητής νοηµοσύνης (AI) και της µηχανικής µάθησης (ML) προβλέπεται επίσης να µετασχηµατίσει την επιχειρηµατική διαχείριση, προσφέροντας αυξηµένη αποδοτικότητα, ευελιξία και προσαρµοστικότητα. Οι τεχνολογίες αυτές διευκολύνουν τον αυτοµατισµό επαναλαµβανόµενων εργασιών, ενισχύουν την ανάλυση δεδοµένων και τις δυνατότητες πρόβλεψης, και βελτιώνουν την εξυπηρέτηση πελατών µέσω προσωποποιηµένων εµπειριών. Επιπλέον, συµβάλλουν στην αποτελεσµατική διαχείριση αποθεµάτων και στην ενσωµάτωση της αλυσίδας εφοδιασµού, ενώ παράλληλα ενισχύουν την ασφάλεια δεδοµένων και την συµµόρφωση σε κανονισµούς, προσφέροντας στις επιχειρήσεις στρατηγικό πλεονέκτηµα.

Εξέλιξη µε ΙοΤ και Blockchain

Παράλληλα, η ενσωµάτωση του Internet of Things (IoT) στα ERP συστήµατα αποτελεί έναν καθοριστικό παράγοντα για την εξέλιξη τους, προσφέροντας αυξηµένη αυτοµατο-

ποίηση, βελτιωµένη παραγωγικότητα και µεγαλύτερη διαφάνεια στην αλυσίδα εφοδιασµού. Μέσω της συλλογής δεδοµένων από αισθητήρες και συσκευές σε πραγµατικό χρόνο, µπορούν να παρακολουθούν αποτελεσµατικά την παραγωγική διαδικασία, να διαχειρίζονται τα αποθέµατα µε µεγαλύτερη ακρίβεια και να αντιδρούν έγκαιρα στις αλλαγές της ζήτησης. Επιπλέον, η χρήση IoT συµβάλλει στην ενίσχυση της αλυσίδας εφοδιασµού, παρέχοντας διαφάνεια και επιτρέποντας την ακριβή παρακολούθηση των προµηθειών και των προϊόντων καθ’ όλη τη διαδροµή τους, από την παραγωγή έως την παράδοση. Τέλος, η τεχνολογία blockchain µε την σειρά της αναµένεται να παίξει κρίσιµο ρόλο στη µελλοντική εξέλιξη των συστηµάτων ERP, ενισχύοντας την ασφάλεια, διαφάνεια και αποδοτικότητα στην επιχειρηµατική διαχείριση. Με την κρυπτογράφηση και την αµετάκλητη καταγραφή συναλλαγών, η τεχνολογία blockchain ενισχύει την ασφάλεια και την ακεραιότητα των δεδοµένων, ενώ η δυνατότητα παρακολούθησης της αλυσίδας εφοδιασµού σε πραγµατικό χρόνο αυξάνει τη διαφάνεια και την αποδοτικότητα των επιχειρησιακών διαδικασιών. Επιπλέον, η χρήση smart contracts µπορεί να αυτοµατοποιήσει την εκτέλεση συµφωνιών και πληρωµών, µειώνοντας το κόστος και τον χρόνο συναλλαγών και εξασφαλίζοντας ταυτόχρονα την ακρίβεια και την αποτελεσµατικότητα. Η ενσωµάτωση της τεχνολογίας blockchain υπόσχεται έναν µετασχηµατισµό µε στόχο τη δηµιουργία πιο ασφαλών, διαφανών και οικονοµικά αποδοτικών επιχειρηµατικών λειτουργιών. Καθώς προχωράµε προς το µέλλον, τα ERP συστήµατα αναµένεται να γίνουν ακόµα πιο ολοκληρωµένα και αυτόνοµα. Η συνεχής εξέλιξη και η ενσωµάτωση νέων τεχνολογιών θα ενισχύσει την ικανότητά τους να προσφέρουν προηγµένες λύσεις, αυξάνοντας την αποδοτικότητα, την ακρίβεια και την ανταγωνιστικότητα των επιχειρήσεων. Με την αξιοποίηση αυτών των τεχνολογικών καινοτοµιών, τα ERP θα συνεχίσουν να διαδραµατίζουν έναν καθοριστικό ρόλο στην υποστήριξη και στην ανάπτυξη του σύγχρονου επιχειρείν, διασφαλίζοντας ότι οι επιχειρήσεις µπορούν να προσαρµόζονται και να ανταποκρίνονται αποτελεσµατικά στις δυναµικά µεταβαλλόµενες αγορές.

ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΡΟΓΚΟΤΗΣ

Συστήματα ERP: τάσεις, τεχνολογίες, παγίδες

και κίνδυνοι

Ο Νικόλαος Ρογκότης, ∆ιευθυντής Πληροφορικής & Ψηφιακού Μετασχηµατισµού, Αγροτικός Πτηνοτροφικός Συνεταιρισµός Ιωαννίνων, εξηγεί ότι τα συστήµατα ERP διαδραµατίζουν κεντρικό ρόλο στις επιχειρήσεις.

νας περιεκτικός οδηγός θα πρέπει να διερευ νά το εξελισσόµενο τοπίο των συστηµάτων ERP, καλύπτοντας τις αναδυόµενες τάσεις, τις τεχνολογίες αιχµής, τις κοινές παγίδες και τους πιθανούς κινδύνους που συνδέονται µε την εφαρµογή τους. Τα συστήµατα ERP ενσωµατώνουν διάφορες επιχειρηµατικές λειτουργίες σε µια ενοποιηµένη πλατφόρµα, παρέχοντας µια ολιστική άποψη των οργανωτικών λειτουργιών καθώς αποτελούν τη µοναδική πηγή αλήθειας στους οργανισµούς. Η σηµασία τους έγκειται στη βελτιστοποίηση των ροών εργασίας, στην προώθηση της συνεργασίας , στην αυτοµατοποίηση της δια λειτουργικότητας των διαφόρων τµηµάτων και στην ενδυνάµωση των οργανισµών να προσαρµοστούν στις δυναµικές συνθήκες της αγοράς. Για να καταλάβουµε λοιπόν τις τάσεις που διαφαίνονται να έρχονται ή και υπάρχουν στα συστήµατα ERP τις αναγνωρίζουµε στις εξής:

1. Cloud ERP. Οι λύσεις ERP που βασίζονται στο cloud αξιοποιούν τη δύναµη του υπολογιστικού νέφους για να προσφέρουν κλιµακούµενες, ευέλικτες και προσβάσιµες από παντού, πλατφόρµες για τις επιχειρήσεις, παρέχοντας βελτιωµένη επεκτασιµότητα και ευελιξία, µειωµένο κόστος υποδοµής και σίγουρα βελτιωµένη προσβασιµότητα και συνεργασία.

2. Ενσωµάτωση AI και Machine Learning. Ενσωµάτωση της τεχνητής νοηµοσύνης (AI) και της µηχανικής µάθησης (ML) σε συστήµατα ERP για προγνωστική ανάλυση, αυτοµατοποίηση και βελτιωµένη λήψη αποφάσεων θα βοηθήσουν, χωρίς δεύτερη σκέψη και καµία αµφιβολία, στην αυτοµατοποίηση εργασιών ρουτίνας , στην βελτιωµένη επιχειρηµατική ευφυΐα οδηγώντας τους οργανισµούς να λειτουργούν µε ποιο proactive επιχειρηµατικά µοντέλα.

3. Ενσωµάτωση IoT. Ενσωµάτωση δεδοµένων Internet of Things (IoT) σε συστήµατα ERP για παρακολούθηση και αναφορά σε πραγµατικό χρόνο δίνοντας την δυνατότητα να

έχουν οι επιχειρήσεις όλες τις απαραίτητες Πληροφορίες δεδοµένων σε πραγµατικό χρόνο, να µπορούν να έχουν µια βελτιωµένη παρακολούθηση των συνδεδεµένων συσκευών και κυρίως να µπορούν να επιτύχουν την Βελτιστοποίηση των παραγωγικών διαδικασιών.

4. Blockchain στην Εφοδιαστική Αλυσίδα. Χρήση τεχνολογίας blockchain στα συστήµατα ERP, ιδιαίτερα στη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας, για βελτιωµένη διαφάνεια και ασφάλεια και µε πολύ σοβαρές επιπτώσεις στη αυξηµένη διαφάνεια της εφοδιαστικής αλυσίδας, στην βελτιωµένη ιχνηλασιµότητα των εµπορευµάτων και σίγουρα στην αυξηµένη ασφάλεια στις συναλλαγές. Η υιοθέτηση των όρων ESG (Environmental Social Governance) και Digital Product Passport µέσα στη λειτουργικότητα των συστηµάτων θα βοηθήσει τις επιχειρήσεις να παρακολουθούν και να διαχειρίζονται τις περιβαλλοντικές τους επιπτώσεις (Lifecycle Assessments , regulatory issues) µε προφανή στόχο τη µείωση του carbon footprint.

5. Mobile ERP. Η ζήτηση για κινητές εφαρµογές ERP που επιτρέπουν στους χρήστες να έχουν πρόσβαση σε κρίσιµες επιχειρηµατικές πληροφορίες και να εκτελούν εργασίες σε κινητές συσκευές. Το Mobile ERP στο στοχεύει καθαρά στο να εντάξει στην κουλτούρα των εταιρειών την αυξηµένη κινητικότητα εργατικού δυναµικού, την Real Time / Online πρόσβαση του εν κινήσει σε όλες τις λειτουργίες ERP και σίγουρα να βάλει τα θεµέλια µιας σηµαντικά βελτιωµένης παραγωγικότητας.

6. Ενοποίηση µε άλλα συστήµατα. Συστήµατα ERP που ενσωµατώνονται απρόσκοπτα µε άλλες επιχειρηµατικές εφαρµογές όπως CRM, ΒΙ, HRM και πλατφόρµες ηλεκτρονικού εµπορίου. ∆εν νοµίζω ότι πλέον υπάρχει ούτε µια εταιρεία στον κόσµο, που να µην επιθυµεί ή στοχεύει στην βελτιωµένη ροή δεδοµένων µεταξύ των τµηµάτων, την ολοκληρωµένη ενοποίηση επιχειρηµατικών διαδικασιών και σίγουρα την ενιαία προβολή των δεδοµένων του οργανισµού ως µια οντότητα.

7. Βελτιώσεις στην εµπειρία χρήστη (UX). Επικεντρωθείτε στη βελτίωση της συνολικής εµπειρίας χρήστη των συστηµάτων ERP. ∆εν είναι µόνο το λειτουργικό αποτέλεσµα, αλλά το πως οι χρήστες θα βάλουν στην καθηµερινότητά τους το ERP και θα το εντάξουν µέσα στην διαδικαστική τους λειτουργία και υποχρέωση.

8. Μέτρα Κυβερνο-ασφάλειας. Ενσωµάτωση προηγµένων µέτρων κυβερνο-ασφάλειας στα συστήµατα ERP για την προστασία ευαίσθητων επιχειρηµατικών δεδοµένων. Πλέον οι επιθέσεις είναι συχνότερες ή και πολύ συχνές, µεγάλης κλίµακας, και έλλειψη ασφάλειας νοµίζω ότι διακινδυνεύει µια εταιρεία να σταµατήσεις τις λειτουργίες της. Τα νέα ERP συστήµατα σχεδιάζονται µε αρχική ιδέα την κρυπτογράφηση και τους ασφαλείς ελέγχους πρόσβασης, τον έλεγχο ταυτότητας Multi Factor Authentication καθώς την συνεχή παρακολούθηση για πιθανές απειλές και την αυτοπροστασία τους.

9. Εφαρµογή Agile ERP. Υιοθέτηση ευέλικτων και Agile προσεγγίσεων στην υλοποίηση ERP για ταχύτερη ανάπτυξη και ευελιξία και κυρίως για την καλύτερη προσαρµογή στις όλο και περισσότερες αυξανόµενες ανάγκες και προσαρµογές σε νέες απαιτήσεις της αγοράς (Customization Replacing Standardization). Έτσι καταφέρνουµε να έχουµε µειωµένο κίνδυνο αποτυχίας του έργου, µια σηµαντικότατη ευελιξία στην προσαρµογή στις αλλαγές που πλέον είναι συνεχόµενες και κλιµακούµενες και πολλές φορές και απρόβλεπτε και δεν πρέπει να παραλείψουµε και τον ταχύτερο χρόνος να βγούµε Live.

10. Edge Computing. ∆ιερεύνηση της χρήσης δυνατοτήτων Edge Computing, έτσι ώστε να µεταφέρουµε στα συστήµατα ERP την επεξεργασία δεδοµένων πιο κοντά στην πηγή για ταχύτερες και καλύτερες αποφάσεις. Πλέον είναι κρίσιµο να µην χαθεί χρόνος σε υπολογισµούς και αποφάσεις, να έχουµε µεγαλύτερη αξιοπιστία και φυσικά να υπάρχει αποτελεσµατικότερη χρήση των υπολογιστικών πόρων.

Οι συχνότερες παγίδες στην υλοποίηση ERP

Νοµίζω ότι οι παγίδες στην υλοποίηση συστηµάτων ERP θα πρέπει να αποτελέσουν ξεχωριστή και ειδική µελέτη και αναφορά.

1. Ανεπαρκής Σχεδιασµός. Αποτυχία διεξαγωγής ενδελεχούς σχεδιασµού και ανάλυσης πριν από την εφαρµογή του ERP καθώς και αποτυχία διαχείρισης της Υπέρβαση κόστους και τα Εκτεταµένα χρονοδιαγράµµατα υλοποίησης.

2. Κακή ποιότητα δεδοµένων. Η παραµέληση της διασφάλισης της ποιότητας δεδοµένων οδηγεί σε ανακριβείς πληροφορίες και σίγουρα σε λανθασµένη λήψη αποφάσεων

3. Αντίσταση στην Αλλαγή. Το γνωστό Resistance of Change, κάτι που απασχολεί τους πάντες τα τελευταία 30 χρόνια. Οι Εργαζόµενοι αντιστέκονται στις αλλαγές που σχετίζονται µε την υιοθέτηση ERP και τελικά καταλήγουµε στην Μειωµένη υιοθέτηση χρηστών και στην µη βελτιστοποίηση ροής εργασιών.

4. Ανεπαρκής Εκπαίδευση. Μάλλον αποκαρδιώνει τους χρήστες και χάνουν το ενδιαφέρον τους και µάλλον τα λάθη είναι περισσότερα και δυσκολότερα να εντοπιστούν. Η συνέπεια είναι να έχουµε σηµαντικά µειωµένη παραγωγικότητα και υπο-εκµετάλευση του νέου συστήµατος.

5. Παράβλεψη των αναγκών προσαρµογής στην πραγµατικότητα και τις τρέχουσες ανάγκες. Λάθος σχεδιασµός θα οδηγήσει µοιραία στην αποτυχία αντιµετώπισης µοναδικών απαιτήσεων προσαρµογής, στην κακή ευθυγράµµιση µε τις επιχειρηµατικές διαδικασίες και µε µαθηµατική ακρίβεια στην µειωµένη αποτελεσµατικότητα συστήµατος που αναφέραµε προ ολίγου.

6. Έλλειψη Εκτελεστικής Υποστήριξης από την ∆ιοίκηση. Ίσως το βασικότερο πρόβληµα σε ένα καλοσχεδιασµένο έργο. Τα έργα πληροφορικής και ERP δεν γίνονται µαγικά από µόνα τους και κυρίως ατονούν και πεθαίνουν όταν η διοίκηση αποµακρυνθεί και από την διαδικασία και από το έργο. Τα έργα ERP δεν είναι απλά έργα τεχνολογίας, αλλά έργα ουσιαστικού και µεγαλόπνοου Digital Transformation.

7. Μη ρεαλιστικές προσδοκίες. ∆ηλαδή να περιµένεις ότι θα πας στο φεγγάρι και να το τονίζεις, ενώ στην πραγµατικότητα µπορείς να κάνεις µόνο µερικά βήµατα, αφού έχουν τεθεί µη ρεαλιστικές προσδοκίες για τις δυνατότητες του συστήµατος ERP, το οποίο αποτελεσµατικά θα οδηγήσει σε πλήρη απογοήτευση µεταξύ των ενδιαφεροµένων και θα αυξήσει την πιθανότητα αποτυχίας του έργου.

8. Προκλήσεις επιλογής προµηθευτή. Ένα πολύ δύσκολο κεφάλαιο επιλογής του σωστού προµηθευτή ERP που θα µπορεί να καλύψει σωστά σε όλη την πορεία τα ζητήµατα συµβατότητας/ compliance καθώς και να µην µπορεί να δώσει την σωστή και απαιτούµενη υποστήριξη µετά την εφαρµογή.

9. Ανεπαρκής Έλεγχος του συστήµατος ERP, όπου το σύστηµα παράγει λάθη και οι χρήστες δεν µπορούν ούτε να τα αντιµετωπίσουν αλλά ούτε και να τα εντοπίσουν λειτουργικά.

10. Αναποτελεσµατική Επικοινωνία. Με κενά επικοινωνίας µεταξύ του συνόλου των στελεχών και υπαλλήλων της εταιρείας, κατά την εφαρµογή του ERP, το οποίο θα προκαλέσει παρεξηγήσεις, σύγχυση και θα καταλήξει να επιβάλλει Αυξηµένη πιθανότητα σε αποτυχία του έργου.

Το τοπίο ERP είναι δυναµικό, απαιτητικό, ακριβό -έως και πολύ ακριβό- στην υλοποίηση του, µε συνεχείς εξελίξεις στην τεχνολογία και τις επιχειρηµατικές απαιτήσεις. Οι οργανισµοί θα πρέπει να παραµένουν ευέλικτοι, στοχοπροσηλωµένοι, να αγκαλιάζουν την καινοτοµία και να αξιολογούν και να προσαρµόζουν συνεχώς τις στρατηγικές ERP τους για να παραµείνουν ανταγωνιστικοί σε ένα συνεχώς µεταβαλλόµενο επιχειρηµατικό περιβάλλον.

Special Report

22

The future of ERP

ΓΙΑΝΝΗΣ ΠΑΡΑΣΧΟΣ

Η εξέλιξη των

ERP συστημάτων:

Τεχνολογικές τάσεις και

μελλοντικές κατευθύνσεις

Ο Γιάννης Παράσχος, Group Information Technology Director, TITAN µιλάει για τον σηµαντικό ρόλο του ERP στο επιχειρείν.

Έχουν περάσει 60 χρόνια από την εµφάνιση των πρώτων MRP συστηµάτων, των προάγγελων των σύγχρονων Enterprise Resources

Planning (ERP) συστηµάτων. Η Gartner πρώτη χρησιµοποίησε τον όρο ERP για να περιγράψει εφαρµογές λογισµικού που ενοποιούσαν διεργασίες πολλών επιχειρησιακών λειτουργιών σε ένα σύστηµα µε στόχο την ολοκλήρωση, την αυτοµατοποίηση και τη συνολική βελτίωση της απόδοσης µιας εταιρείας. Τα ERP εξελίχθηκαν, ενσωµατώνοντας σταδιακά µεγαλύτερη λειτουργικότητα, online διασύνδεση µε συστήµατα CRM, SCM, πλατφόρµες e-commerce, δυνατότητες για ανάλυση δεδοµένων και επιχειρηµατική ευφυία. Σήµερα, το ποσοστό των µεγάλων επιχειρήσεων που χρησιµοποιούν συστήµατα ERP αγγίζει το 90%, ενώ ο παγκόσµιος τζίρος ξεπέρασε τα $74 δισ. το 2023. Σαφώς, το ευµετάβλητο επιχειρηµατικό περιβάλλον, ο διαρκώς αυξανόµενος ανταγωνισµός και οι απαιτήσεις για συµµόρφωση, σε συνδυασµό µε τις ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις, καθιστούν τον ψηφιακό µετασχηµατισµό απαραίτητη προϋπόθεση για την επιβίωση όλων. Σε αυτό το περιβάλλον, οι επιχειρήσεις επιδιώκουν να:

• Βελτιώσουν την παραγωγικότητα και την κερδοφορία τους

• Προσαρµόζονται στις διαρκώς µεταβαλλόµενες προσδοκίες των πελατών και τις συνθήκες της αγοράς

• Ενδυναµώσουν τη συνεργασία και επικοινωνία µε εργαζόµενους, πελάτες, προµηθευτές, συνεργάτες

• Καινοτοµούν και να διαφοροποιούνται από τους ανταγωνιστές τους

• Συµµορφώνονται µε τα κανονιστικά και ρυθµιστικά πρότυπα Σε κάθε περίπτωση, τα ERP θα πρέπει να υιοθετήσουν τις νέες τάσεις του τεχνολογικού κλάδου προκειµένου να δώσουν λύσεις στις σύγχρονες απαιτήσεις. Καλούνται να γίνουν περισσότερο δυναµικά, ευέλικτα, επεκτάσιµα και ανοικτά από ό,τι ήταν στο παρελθόν.

Οι κυριότερες τάσεις

Οι κύριες τάσεις που βλέπουµε να επιδρούν και να αλλάζουν τα ERP περιλαµβάνουν:

• Την υιοθέτηση του cloud ως κύριου ή µοναδικού µέσου διάθεσης, επιδιώκοντας ταχύτερη ανάπτυξη, ευελιξία, συ-

χνότερες και ευκολότερες ενηµερώσεις, προσβασιµότητα από παντού και µέγιστη ασφάλεια.

• Αξιοποίηση του ΑΙ και Process Automation που ενισχύουν τη λειτουργικότητα και απόδοση, αυτοµατοποιώντας επαναλαµβανόµενες εργασίες, παρέχοντας πληροφορίες και συστάσεις, ανιχνεύοντας ανωµαλίες και σφάλµατα, ενώ παράλληλα βελτιώνουν τη συνολική αλληλεπίδραση και εµπειρία του χρήστη.

• Προηγµένα εργαλεία ανάλυσης δεδοµένων και αναφοράς που επιτρέπουν τη λήψη τεκµηριωµένων αποφάσεων, την πρόγνωση ή πρόβλεψη τάσεων και την εύκολη άντληση µεγάλου όγκου δεδοµένων σε πραγµατικό χρόνο από τις δραστηριότητές τους σε παγκόσµια κλίµακα.

• Ενισχυµένες δυνατότητες για διαχείριση των logistics και της συνεργασίας µε προµηθευτές, ακόµη και όταν αυτά τα στοιχεία αντλούνται από διαφορετικές χώρες.

• ∆υνατότητες διασύνδεσης µε συσκευές IoT για την αξιοποίηση δεδοµένων που συλλέγονται σε πραγµατικό χρόνο από την παραγωγή, τον ποιοτικό έλεγχο, τη συντήρηση, και τα logistics.

• ∆υνατότητες ευκολότερης ολοκλήρωσης µε άλλες επιχειρηµατικές εφαρµογές όπως CRM, οι πλατφόρµες e-commerce και οι υπηρεσίες logistics τρίτων.

• Εστίαση στη βιωσιµότητα για την παρακολούθηση της κατανάλωσης ενέργειας, της διαχείρισης αποβλήτων και του αποτυπώµατος άνθρακα, που είναι σηµαντικά για τις εταιρείες που δραστηριοποιούνται παγκοσµίως.

• Την ενίσχυση της ασφάλειας µε τακτικές ενηµερώσεις, συµπεριλαµβανοµένων ελέγχων πρόσβασης αλλά και κρυπτογράφηση δεδοµένων.

• Τη συµµόρφωση µε τα διαµορφούµενα παγκόσµια πρότυπα και διεθνείς κανονισµούς.

Τα ERP λοιπόν, µετεξελίσσονται και ευθυγραµµίζονται µε τα νέα δεδοµένα. Στην επόµενη ηµέρα ενδεχοµένως να διαθέτουν µικρότερο αποτύπωµα στο οικοσύστηµα των εφαρµογών µιας επιχείρησης από πριν, ωστόσο θα παραµείνουν στον ψηφιακό της πυρήνα. Προκλήσεις όπως το υψηλό τους κόστος, οι απαιτήσεις για διαχείριση και συντήρηση και η πολυπλοκότητα τους εξακολουθούν να υπάρχουν, και σε αυτές καλούνται να ανταποκριθούν επιτυχώς οι ηγέτιδες εταιρείες του χώρου. NW

IT Priorities & Spending 2024

Cloud, κυβερνοασφάλεια

και ΑΙ οι βασικές προτεραιότητες

αρά τις προβλέψεις στις αρχές του 2023 για επιβράδυνση των επενδύσεων στον τοµέα της πληροφορικής, το 2023 και το 2024 µετατρέπονται σε χρονιές σηµαντικής ανάπτυξης για τις δαπάνες και τους προϋπολογισµούς των εταιρειών. Μια έκθεση της IDC διαπίστωσε ότι παρά τις οικονοµικές πιέσεις, οι δαπάνες πληροφορικής παραµένουν ανθεκτικές, ειδικά σε servers, storage, λογισµικό και υπηρεσίες. Οι δαπάνες για υπολογιστές είναι κάτω από τα επίπεδα αιχµής, αλλά άλλοι τοµείς της πληροφορικής αναπτύσσονται, αν και µε βραδύτερο ρυθµό από πέρυσι. Οι κύριες τάσεις που οδηγούν στην ανάπτυξη και το 2024 περιλαµβάνουν: Αύξηση δαπανών στο Cloud: Τα τµήµατα λογισµικού και υπηρεσιών πληροφορικής θα παρουσιάσουν διψήφια ανάπτυξη το 2024, κυρίως λόγω των δαπανών στο cloud. Οι δαπάνες για τις δηµόσιες υπηρεσίες cloud αναµένεται να αυξηθούν κατά 20,4% το 2024, µε την αύξηση να προέρχεται τόσο από τις αυξήσεις των τιµών των προµηθευτών cloud όσο και από την αυξηµένη χρήση.

Επενδύσεις στον κυβερνοχώρο: Η κυβερνοασφάλεια είναι ένας άλλος σηµαντικός µοχλός ανάπτυξης στον τοµέα του λογισµικού. Περίπου το 80% των CIO σχεδιάζει να αυξήσει τις δαπάνες τους για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο/ την ασφάλεια των πληροφοριών το 2024.

Άλλοι επενδυτικοί τοµείς: Οι επενδύσεις σε συστήµατα κέντρων δεδοµένων, επικοινωνίες και υπηρεσίες πληροφορικής θα σηµειώσουν επίσης ανάπτυξη, αν και µε µονοψήφιο ρυθµό.

Αντίκτυπος του Generative AI (GenAI): Ενώ το Generative AI είναι επί του παρόντος ένα καυτό θέµα στον κλάδο, δεν έχει ακόµη επηρεάσει σηµαντικά τις δαπάνες πληροφορικής. Ωστόσο, οι ευρύτερες επενδύσεις στην τεχνητή νοηµοσύνη υποστηρίζουν τη συνολική αύξηση των δαπανών πληροφορικής. Οι οργανισµοί επενδύουν στην τεχνητή νοηµοσύνη και στον αυτοµατισµό για να βελτιώσουν τη λειτουργική αποτελεσµατικότητα και να αντιµετωπίσουν τα κενά ταλέντων πληροφορικής. Η Gartner αναµένει ότι η GenAI θα αρχίσει να επηρεάζει τους προϋπολογισµούς IT το 2025.

Σηµαντική ανάπτυξη προβλέπεται

για τον κλάδο της πληροφορικής, µε την αιχµή του δόρατος να αποτελούν οι επενδύσεις στο cloud και η κυβερνοασφάλεια.

ΤΗΣ ΑΓΓΕΛΙΚΗΣ ΚΟΡΡΕ

Ανησυχίες ασφάλειας AI: Η τεχνητή νοηµοσύνη, ιδιαίτερα το GenAI, εγείρει ανησυχίες για την ασφάλεια. Η

Gartner προβλέπει διψήφια ανάπτυξη σε όλα τα τµήµατα των δαπανών για την ασφάλεια των επιχειρήσεων για το 2024.

Οι κίνδυνοι που σχετίζονται µε το GenAI, όπως ανεπιθύµητα αποτελέσµατα και µη ασφαλής κώδικας, αποτελούν σηµαντικές ανησυχίες, µε το 57% των ερωτηθέντων στις έρευνες της Gartner να εκφράζουν ανησυχία για αυτά τα ζητήµατα.

Οι προβλέψεις για τις δαπάνες ΙΤ

το 2024

Σύµφωνα µε µελέτη της Gartner, οι παγκόσµιες δαπάνες πληροφορικής το 2024 αναµένεται να σηµειώσουν σηµαντική αύξηση της τάξης του 8%, φτάνοντας συνολικά τα 5,1 τρισεκατοµµύρια δολάρια. Αυτή η αύξηση θα προέλθει κυρίως από επενδύσεις στο cloud, την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο, την τεχνητή νοηµοσύνη και την αυτοµατοποίηση, οι οποίες θεωρούνται κρίσιµες για τη βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσµατικότητας και τη γεφύρωση των χασµάτων ταλέντων πληροφορικής. Αν και το Generative AI (GenAI) δεν έχει

επηρεάσει σηµαντικά τις δαπάνες πληροφορικής, αναµένεται να γίνει µέρος των προϋπολογισµών IT από το 2025. Το 2024, τα τµήµατα λογισµικού και υπηρεσιών πληροφορικής αναµένεται να παρουσιάσουν διψήφια ανάπτυξη, τροφοδοτούµενη κυρίως από τις δαπάνες στο cloud. Οι δαπάνες για τις δηµόσιες υπηρεσίες cloud προβλέπεται να αυξηθούν κατά 20,4%. Η αύξηση των τιµών των προµηθευτών cloud και τα υψηλότερα ποσοστά χρήσης είναι οι κύριοι µοχλοί αυτής της ανάπτυξης. Οι δαπάνες για την κυβερνοασφάλεια είναι ένας άλλος σηµαντικός παράγοντας που συµβάλλει στην ανάπτυξη στον τοµέα του λογισµικού. Σύµφωνα µε το 2024 Gartner CIO and Technology Executive Survey, το 80% των CIO σχεδιάζει να αυξήσει την επένδυσή του στην κυβερνοασφάλεια, καθιστώντας τον την κορυφαία κατηγορία για αυξηµένες επενδύσεις. Αυτό είναι απάντηση στις νέες ανησυχίες για την ασφάλεια που εγείρονται από τις τεχνολογίες AI. Είναι ενδιαφέρον ότι οι CIO φέρεται να αντιµετωπίζουν κόπωση λόγω αλλαγής, που οδηγεί σε δισταγµό να επενδύσουν σε νέα έργα και πρωτοβουλίες. Αυτή η τάση έχει ως αποτέλεσµα την καθυστέρηση ορισµένων δαπανών πληροφορικής από το 2023 στο 2024, µε συνεχή έµφαση στον έλεγχο του κόστους, την αποτελεσµατικότητα και την αυτοµατοποίηση, ενώ περιορίζονται µεγαλύτερες πρωτοβουλίες ROI IT.

Ειδικότερα για την Ευρώπη, η Gartner προβλέπει σηµαντική ανάπτυξη 9,3%, συνολικού ύψους 1,1 τρισεκατοµµυρίων δολαρίων. Αυτή η ανάπτυξη είναι αξιοσηµείωτη παρά τις οικονοµικές προκλήσεις, µε τις δαπάνες πληροφορικής να αποδεικνύονται ανθεκτικές στην ύφεση. Οι Ευρωπαίοι CIO, οι οποίοι στο παρελθόν εστίαζαν στην ανάπτυξη, δίνουν τώρα προτεραιότητα στον έλεγχο του κόστους, την αποτελεσµατικότητα και την αυτοµατοποίηση, µειώνοντας τις επενδύσεις σε έργα µε µεγαλύτερη απόδοση επένδυσης. Βασικοί τοµείς αυξηµένων δαπανών περιλαµβάνουν το cloud computing και την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο στον τοµέα του cloud. Οι επενδύσεις σε υπηρεσίες cloud, συµπεριλαµβανοµένης της Infrastructure as a Service (IaaS), αναµένεται να αυξηθούν κατά 27%. Οι δαπάνες ασφάλειας και διαχείρισης κινδύνων προβλέπεται να φτάσουν τα 56 δισεκατοµµύρια δολάρια, αύξηση 16% από το 2023. Η ανάπτυξη των υπηρεσιών πληροφορικής προέρχεται εν µέρει από τις ελλείψεις ταλέντων στα τµήµατα πληροφορικής, που οδηγεί σε µετατόπιση των δεξιοτήτων πληροφορικής προς την τεχνολογία και τους παρόχους υπηρεσιών. Αν και υπάρχει αναµενόµενη αύξηση των δαπανών για συσκευές, δεν αναµένεται να επιστρέψει στα επίπεδα του 2021 µέχρι το 2027, µε την Αυστρία, την Ιρλανδία και τη Φινλανδία να αναµένεται να έχουν τη σηµαντικότερη ανάκαµψη στις καταναλωτικές δαπάνες. Η κατανοµή των δαπανών πληροφορικής ποικίλλει ανά την Ευρώπη. Το Ηνωµένο Βασίλειο, η Γερµανία και η Γαλλία αναµένεται να αντιπροσωπεύουν το 51% των συνολικών δαπανών πληροφορικής της Ευρώπης το 2024, µε συνδυασµένες δαπάνες 588 δισεκατοµµυρίων δολαρίων. Αντίθετα, σε αναπτυσσόµενες χώρες όπως η Ουγγαρία και η Πολωνία, οι δαπάνες πληροφορικής υπολογίζονται σε 32,3 δισεκατοµµύρια δολάρια. Οι επενδύσεις στο cloud είναι ένας βασικός παράγοντας διαφοροποίησης µεταξύ ώριµων και αναπτυσσόµενων χωρών, µε τις τελευταίες να αντιµετωπίζουν εµπόδια όπως η έλλειψη δεξιοτήτων και πόρων ειδικά για το cloud.

Οι προτεραιότητες

των ελληνικών επιχειρήσεων

αντίστοιχες επενδύσεις.

Οι παραπάνω παγκόσµιες τάσεις επιβεβαιώνονται και από την εγχώρια αγορά, καθώς οι ελληνικές επιχειρήσεις συνεχίζουν να επενδύουν στις νέες τεχνολογίες. Η µετάβαση στην ψηφιακή εποχή αποτελεί την κυρίαρχη στρατηγική που ανάλογα και τις ιδιαίτερες ανάγκες υπαγορεύει και τις αντίστοιχες επενδύσεις.

Στην προσπάθειά µας να καταγράψουµε τις κυριότερες τάσεις σε ότι αφορά την πληροφορική στο ελληνικό επιχειρείν, ζητήσαµε από τους IT leaders κορυφαίων ελληνικών επιχειρήσεων να µοιραστούν τις προτεραιότητες τους για τους επόµενους µήνες.

Επιχειρηµατικές και

Ναυτιλία

Καθώς η ναυτιλιακή βιοµηχανία προχωρά µπροστά το 2024, αντιµετωπίζει τις προκλήσεις και τις ευκαιρίες που προκύπτουν από τους αυστηρούς

περιβαλλοντικούς κανονισµούς, αλλά και τον ψηφιακό µετασχηµατισµό που λαµβάνει χώρα στους περισσότερους τοµείς της βιοµηχανίας.

ΤΟΥ ΘΕΟ∆ΩΡΟΥ ΤΣΕΡΠΕΛΗ, DIGITAL TRANSFORMATION OFFICER TECHNICAL DEPARTMENT, ΤMS TANKERS

Οι επιχειρησιακές και τεχνολογικές προτεραιότητες για το τρέχον έτος αντικατοπτρίζουν µια συντονισµένη προσπάθεια για την επίτευξη µεγαλύτερης αποδοτικότητας, βιωσιµότητας και συµµόρφωσης. Ας ρίξουµε όµως µια πιο προσεκτική µατιά στις προτεραιότητες αυτές:

1. Περιβαλλοντική συµµόρφωση

Στην κορυφή της ατζέντας βρίσκεται η δέσµευση της βιοµηχανίας για περιβαλλοντική συµµόρφωση, η οποία τροφοδοτείται από την παγκόσµια επιτακτική ανάγκη για µείωση των εκποµπών άνθρακα, γνωστή και ως decarbonization. Οι φιλόδοξοι στόχοι της Ευ-

ρωπαϊκής Ένωσης για απανθρακοποίηση έχουν θέσει ένα νέο ορόσηµο µε την εισαγωγή κανονισµών όπως το Emissions Trading System (EU ETS) και το Carbon Intensity Indicator (CII). Αυτά τα πλαίσια υποχρεώνουν τους ναυτιλιακούς φορείς να υιοθετήσουν καθαρότερα καύσιµα, να επενδύσουν σε τεχνολογίες εξοικονόµησης ενέργειας και να εφαρµόσουν πρακτικές που µειώνουν το αποτύπωµα άνθρακα τους. Η τήρηση αυτών των κανονισµών δεν είναι απλά ζήτηµα συµµόρφωσης, είναι ένα βήµα προς τη βιώσιµη ναυτιλία, συµβαδίζοντας µε τις ευρύτερες παγκόσµιες προσπάθειες για την αντιµετώπιση της κλιµατικής αλλαγής.

2. Αναβάθµιση συνδεσιµότητας

Η αναβάθµιση της συνδεσιµότητας είναι ένας άλλος βασικός πυλώνας των επιχειρησιακών προτεραιοτήτων της ναυτιλιακής βιοµηχανίας.

Σε µια εποχή όπου η ανταλλαγή δεδοµένων σε πραγµατικό χρόνο είναι η βάση για την επιχειρησιακή αποδοτικότητα και την ασφάλεια, η ναυτιλιακή βιοµηχανία κινείται προς πιο εξελιγµένες λύσεις συνδεσιµότητας.

Αυτό περιλαµβάνει την υιοθέτηση νέων τεχνολογιών δορυφορικής επικοινωνίας όπως το Starlink, το οποίο επιτυγχάνει υψηλής ταχύτητας πρόσβαση στο διαδίκτυο και χαµηλότερη καθυστέρηση, χάρη στους χιλιάδες δορυφόρους χαµηλής τροχιάς (LEO).

Αυτές οι εξελίξεις είναι καθοριστικές όχι µόνο για τη ναυσιπλοΐα, αλλά και για τη βελτίωση της ποιότητας ζωής των µελών του πληρώµατος διατηρώντας τους συνδεδεµένους µε τον υπόλοιπο κόσµο.

3. Ψηφιακά δίδυµα και Internet of Things (IoT)

Μια σηµαντική τάση για τις ναυτιλιακές εταιρείες είναι η δηµιουργία ψηφιακών διδύµων των πλοίων σε συνδυασµό µε τεχνολογίες IoT.

∆ηµιουργώντας εικονικά µοντέλα φυσικών πλοίων, οι εταιρείες µπορούν να προσοµοιώσουν τις ανάλογες συνθήκες έτσι ώστε να προβλέψουν την απόδοση των πλοίων τους καθώς και να προγραµµατίσουν την συντήρηση τους πιο αποτελεσµατικά, µειώνοντας έτσι τον χρόνο που τα πλοία µένουν εκτός ναύλωσης (off-hire) και φυσικά τα λειτουργικά τους έξοδα.

Συσκευές IoT συλλέγουν συνεχώς δεδοµένα που αφορούν την απόδοση του πλοίου και τις συνθήκες στις οποίες αυτό βρίσκεται ανά πάσα στιγµή, επιτρέποντας ενέργειες που συµβάλλουν στην βελτιστοποίηση της αποδοτικότητάς του.

4. Ανάλυση δεδοµένων

και τεχνητή νοηµοσύνη Η δύναµη της ανάλυσης δεδοµένων και της τεχνητής νοηµοσύνης αξιοποιείται περισσότερο από ποτέ στη ναυτιλιακή βιοµηχανία. Αυτές οι τεχνολογίες είναι ουσιαστικές στην βελτιστοποίηση των διαδροµών που ακολουθούν τα πλοία, τη διαχείριση του φορτίου που µεταφέρουν και την πρόβλεψη των αναγκών τους για συντήρηση, βελτιώνοντας την αποδοτικότητα τους και µειώνοντας τα λειτουργικά τους έξοδα. Αδιαµφισβήτητα, η ανάλυση µεγάλου όγκου δεδοµένων σε συνδυασµό µε τη Τεχνητή Νοηµοσύνη παρέχουν πληροφορίες που βοηθούν στη λήψη τεκµηριωµένων αποφάσεων. Αυτές οι πληροφορίες συµβάλλουν στη βελτίωση της επίδοσης των πλοίων και ως εκ τούτου στην ελαχιστοποίηση του περιβαλλοντικού τους αποτυπώµατος. Τοµείς ΙΤ Επενδύσεων

για την ΤMS Tankers για το 2024

Το 2024, η εταιρεία µας κατευθύνει στρατηγικά τις ΙΤ επενδύσεις σε τρεις κρίσιµους τοµείς που είναι η συνδεσιµότητα, η επιχειρηµατική ευφυΐα και η κυβερνοασφάλεια . Όσον αφορά τη συνδεσιµότητα, µε την εγκατάσταση του Starlink, στοχεύουµε στη σηµαντική βελτίωση της συνδεσιµότητας του στόλου µας. Σχετικά µε την επιχειρηµατική ευφυΐα (Business Intelligence), η TMS Tankers επενδύει µε ένα IoT Project για τη ζωντανή συλλογή δεδοµένων των πλοίων της και επιβεβαιώνει τη δέσµευσή της για αξιοποίηση της τεχνολογίας µε σκοπό την υποστήριξη των επιχειρησιακών της αναγκών. Τέλος, ο τοµέας της κυβερνοασφάλειας παραµένει µια έµµεση προτεραιότητα που υποστηρίζει τις προσπάθειες µας για ψηφιακό µετασχηµατισµό. Επικεντρώνοντας σε αυτούς τους τοµείς, στοχεύουµε όχι µόνο στην εκπλήρωση των τρεχουσών απαιτήσεων της ναυτιλιακής βιοµηχανίας αλλά και στη θέση µας ως πρωτοπόροι µε δέσµευση στη καινοτοµία και τη βιωσιµότητα.

ΣΩΤΗΡΙΟΣ ΜΠΡΑΒΟΣ

Επενδύουµε σε προηγµένες

τεχνολογίες

Ο Σωτήριος Μπράβος, ΙΤ Manager του Οµίλου Επιχειρήσεων Σαρακάκη, εξηγεί γιατί η εφαρµογή ενός νέου συστήµατος CRM, η οποία θα ενσωµατώνει και ΑΙ λειτουργίες, αποτελεί µία από τις βασικές προτεραιότητες του Οµίλου τη χρονιά που διανύουµε.

Ποιες είναι οι βασικές επιχειρηµατικές και ΙΤ προτεραιότητες για τους επόµενους µήνες;

Οι βασικότερες ΙΤ προτεραιότητες του Οµίλου Επιχειρήσεων Σαρακάκη για τους επόµενους µήνες είναι αλληλένδετες και ενισχύουν τη δέσµευσή µας όσον αφορά τον ψηφιακό µετασχηµατισµό του οργανισµού µας Πρώτη προτεραιότητά µας είναι η εφαρµογή ενός νέου συστήµατος ∆ιαχείρισης Σχέσεων Πελατών (CRM), µε σκοπό την παροχή υψηλής ποιότητας εµπειρίας στους πελάτες µας. Ένα ισχυρό σύστηµα CRM είναι απαραίτητο για την κατανόηση και την αντιµετώπιση των αναγκών της διαφοροποιηµένης και πολυποίκιλης βάσης πελατών µας. Αξιοποιώντας ένα τέτοιο σύστηµα, στοχεύουµε στο να βελτιώσουµε την αλληλεπίδραση µε τους πελάτες σε διαφορετικά σηµεία επαφής. Αυτό θα µας επιτρέψει να προσαρµόσουµε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες µας στις εξατοµικευµένες ανάγκες και προτιµήσεις ενισχύοντας ενισχύσουµε την πιστότητα των πελατών µας. Αναγνωρίζοντας τη σηµασία της ανανέωσης του συστήµατος αναφορών µας, στοχεύουµε στην ενίσχυση της λήψης αποφάσεων βάσει ανάλυσης δεδοµένων σε ολόκληρο τον οργανισµό. Στην εποχή της πληροφορίας, η ικανότητα γρήγορης και ακριβούς ανάλυσης δεδοµένων αποτελεί στρατηγικό πλεονέκτηµα.

Η χρήση προηγµένων εργαλείων ανάλυσης και τεχνικών οπτικοποίησης θα ενισχύσει την ταχύτητα και την ακρίβεια των αναφορών, αλλά θα δώσει επίσης τη δυνατότητα στις οµάδες µας να εξάγουν σηµαντικές πληροφορίες από τεράστια σύνολα δεδοµένων. Έτσι προσδοκούµε βελτιωµένη λειτουργική αποτελεσµατικότητα, στρατηγικό σχεδιασµό και ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα. Τέλος, ο εξορθολογισµός των επιχειρηµατικών διαδικασιών µας και η ενσωµάτωση της τε-

χνητής νοηµοσύνης (AI) στις βασικές µας λειτουργίες αναδεικνύεται ως µία ακόµη βασική προτεραιότητα. Η ανάπτυξη τεχνολογιών τεχνητής νοηµοσύνης έχει τη δυνατότητα να αυτοµατοποιήσει καθηµερινές εργασίες και να αυξήσει τις ανθρώπινες ικανότητες. Η ενοποιηµένη χρήση της τεχνητής νοηµοσύνης θα εφαρµοστεί στρατηγικά για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών, από τη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας έως την εξυπηρέτηση πελατών, ενισχύοντας την καινοτοµία και την ευελιξία σε ολόκληρο τον οργανισµό.

Με µια ολιστική προσέγγιση που συµπεριλαµβάνει το σύστηµα CRM, την αναµόρφωση του συστήµατος αναφορών και την ενσωµάτωση της τεχνητής νοηµοσύνης στοχεύουµε στην αύξηση της ικανοποίησης των πελατών µας και στην αποτελεσµατικότητα του τρόπου λειτουργίας µας, στοιχεία που θα ενισχύσουν σηµαντικά την ανταγωνιστικότητά µας.

Σε ποιες περιοχές θα εστιάσουν οι επενδύσεις και οι δαπάνες ΙΤ της εταιρείας σας;

Τα προαναφερθέντα έργα, δηλαδή το σύστηµα CRM, η αναµόρφωση του συστήµατος αναφορών και ο εξορθολογισµός των επιχειρηµατικών διαδικασιών, µε την προσθήκη της βελτίωσης των υποδοµών µας και τη µείωση του cyber security αποτυπώµατός µας, είναι οι βασικοί πυλώνες που θα απορροφήσουν την πλειονότητα των πόρων µας.

Επενδύοντας και αξιοποιώντας τις προηγµένες τεχνολογίες σε όλο το εύρος των δραστηριοτήτων µας στην Ελλάδα και το εξωτερικό, πρωτοπορούµε ενώ στόχος µας είναι να ανταποκρινόµαστε µε επιτυχία στις ολοένα και αυξανόµενες προκλήσεις προς όφελος όσων µας εµπιστεύονται.

∆Ρ. ΤΑΣΟΣ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ

100% Uptime, Cybersecurity & Upskilling

Ο CIO, DPO της DHL Express, Member of Management Board of South East Europe, ∆ρ. Τάσος Βασιλόπουλος επισηµαίνει ότι το 100% Uptime, η ασφάλεια και το data privacy αλλά και το data quality βρίσκονται µεταξύ των βασικών προτεραιοτήτων του ΙΤ τους επόµενους µήνες.

Οι βασικές προτεραιότητες του ΙΤ για τους επόµενους µήνες, µεταξύ άλλων, είναι:

• ∆ράσεις διατήρησης του 100% της αδιάληπτης λειτουργίας όλων των συστηµάτων (servers, networks, pc, mobiles etc.) σ’ όλες τις παραγωγικές διαρθρώσεις της εταιρείας (100% Uptime).

• ∆ράσεις για την διασφάλιση της Ασφάλειας των Πληροφοριακών συστηµάτων (IT Security) της προστασίας των δεδοµένων (Data Protection), στις ενέργειες για ενισχυµένα µέτρα για ένα ολοκληρωµένο και αποτελεσµατικό σύστηµα κυβερνοασφάλειας (cybersecurity), υπερκαλύπτοντας έτσι τις νέες απαιτήσεις και προδιαγραφές (NIS2, Civil Aviation Authorities) που θέτουν η ευρωπαϊκές και κρατικές αρχές.

• Στις άµεσες δράσεις και προτεραιότητές είναι να ολοκληρώσουµε το ταξίδι του µετασχηµατισµού της αρχιτεκτονικής στο δηµόσιο cloud, µεταφέροντας όλες τις υπηρεσίες στο cloud (Public cloud journey), (SD-WAN, Microsoft Azure, BYOD (Bring your own Device) µεταβάλλοντας έτσι και τον τρόπο µε οποίο όλοι οι χρήστες δουλεύουνε (New Way of Working) ολοκληρώνοντας την ανάπτυξη των νέων εργαλείων µε τις νέες αρχιτεκτονικές, όπως M365, OneDrive, και to TEAMs ως το νέο βασικό εργαλείο δυναµικής επικοινωνίας ξεπερνώντας πλέον την στατική επικοινωνία του βασικού και κλασσικού e-mail.

• Η DHL είναι ένα παγκόσµιο δίκτυο µεταφορών, που πετυχαίνει την φυσική µεταφορά των αντικειµένων από οποιαδήποτε σηµείο του κόσµου σε οπουδήποτε άλλο σηµείο σε απίστευτους χρόνους µε µηδενικές αποκλείσεις. Η γρήγορη µετακίνηση των φυσικών αντικειµένων και η συνεχής εναλλασσόµενη µετάβασή τους από µια κατάσταση σε άλλη, από ένα µέσο σε άλλο µέχρι τον τελικό τους προορισµό, δεν είναι δυνατό

να επιτευχθεί δίχως τις απαραίτητες συνοδευτικές πληροφορίες (Metadata) και την κατάλληλη µοντελοποίηση και επεξεργασία αυτών, που µόνο πολλαπλά και δυναµικά συστήµατα πληροφορικής θα µπορούσαν να το υποστηρίξουν. Αυτά βασίζονται στα metadata που συνοδεύουν τα φυσικά αντικείµενα και τα οποία όπως καταλαβαίνετε έχουν την απόλυτη σηµασία τους, και η αξία τους είναι τεράστια. Η ποιότητα των δεδοµένων αυτών παίζει πρωταρχικό ρόλο στην αποτελεσµατικότατά όλων αυτών των επιχειρησιακών διαρθρώσεων και θεωρώ ότι είναι το κύριο εργαλείο της παραγωγικότητας. Έτσι λοιπόν, στις προτεραιότητές µας είναι και όλες εκείνες οι δράσεις / ενέργειες / λύσεις που σκοπό έχουν την διασφάλιση και βελτίωση της ποιότητας των δεδοµένων (Quality of Data).

• Στις προτεραιότητες του ΙΤ είναι οι συνεχόµενες έρευνες και αναλύσεις για νέες δυνατότητες, για καινοτοµίες και καινοτόµες λύσεις. Μια αέναη προσπάθεια εξέλιξης όλων των παραγωγικών διαδικασιών µε στόχο την βελτίωση των παρερχοµένων υπηρεσιών, ώστε η εµπειρία του πελάτη να είναι και να παραµένει ευχάριστη.

Όλα τα παραπάνω είναι δυνατόν να υποστηριχθούν και να επιτευχθούν από µία άρτια καταρτισµένη οµάδα µε άριστο τεχνογνωσιακό επίπεδο. Απαραίτητη προϋπόθεση η διεξαγωγή δράσεων Αναβάθµισης δεξιοτήτων (Upskilling) της οµάδας.

Οι επενδύσεις και οι επιλέξιµες δαπάνες του ΙΤ για το 2024 είναι αυτές που θα υποστηρίξουν αποτελεσµατικά τις προαναφερθείσες προτεραιότητες, οι οποίες σε συνοπτική προσέγγιση είναι οι παρακάτω: 100% Uptime - IT Security - Data Protection – cybersecurity - Public cloud journey - New Way of Working - Quality of Data – New Capabilities, Innovation – Upskilling.

Ο

ΓΙΩΡΓΟΣ ∆ΟΥΚΙΑΝΟΣ

Εστιάζουµε στην

προώθηση

µετάβασης

της ψηφιακής

Γιώργος ∆ουκιανός, Digital Transformation Officer, MegaBrokers, µιλάει για τις προτεραιότητες της εταιρείας τους επόµενους µήνες, επισηµαίνοντας ότι η ανάπτυξη ψηφιακών τεχνολογιών είναι απαραίτητη για τις ανάγκες των Ασφαλιστικών ∆ιαµεσολαβητών.

Ποιες είναι οι βασικές επιχειρηµατικές και ΙΤ προτεραιότητες για τους επόµενους µήνες; Στην εποχή της ραγδαίας εξέλιξης της τεχνολογίας, οι επιχειρήσεις στην ασφαλιστική αγορά αντιµετωπίζουν συνεχείς προκλήσεις και ευκαιρίες. Για την Megabrokers η δηµιουργία eshop για τους συνεργάτες µας, η αντικατάσταση λογιστικού συστήµατος και η χρήση CRM αναδεικνύονται ως βασικές επιχειρηµατικές και IT προτεραιότητες για τους επόµενους µήνες.

Η δηµιουργία ηλεκτρονικών καταστηµάτων τα οποία θα µπορούν να χρησιµοποιηθούν από τους Ασφαλιστικούς ∆ιαµεσολαβητές της MegaBrokers, αναδεικνύεται ως κρίσιµη διαδικασία για την επιτυχία τους στον ψηφιακό κόσµο. Με την αυξανόµενη τάση των καταναλωτών να πραγµατοποιούν αγορές online, τα eshops παρέχουν µια προσιτή και ευέλικτη λύση για την επέκταση του πελατολογίου των ∆ιαµεσολαβητών που συνεργάζονται µαζί µας.

Ταυτόχρονα, η αντικατάσταση του λογιστικού συστήµατος αντιπροσωπεύει ένα βήµα προς την εξοικονόµηση χρόνου και πόρων. Σύγχρονα λογιστικά συστήµατα επιτρέπουν την αυτοµατοποίηση των διαδικασιών, την εξαγωγή στρατηγικών αναλύσεων και τη διαχείριση των οικονοµικών πτυχών της επιχείρησης µε αποτελεσµατικότητα και ακρίβεια.

Επιπλέον, η εφαρµογή ενός συστήµατος CRM στις πωλήσεις αποτελεί ζωτικής σηµασίας βήµα για τη βελτίωση των σχέσεων µε τους συνεργάτες µας. Οι προηγµένες λειτουργίες των CRM επιτρέπουν τον εντοπισµό των προτιµήσεων τους, καθώς και την εξατοµίκευση της εξυπηρέτησης και την αύξηση της επικοινωνίας. Η υλοποίηση των παραπάνω προτεραιοτήτων απαιτεί χρόνο και προσπάθεια, αλλά τα οφέλη που µπορούν να προσφέρουν είναι σηµαντικά για την εταιρεία µας.

Σε ποιες περιοχές θα εστιάσουν

οι επενδύσεις και οι δαπάνες ΙΤ της εταιρείας σας;

Το σύγχρονο επιχειρηµατικό τοπίο διαµορφώνεται ραγδαία, επηρεάζοντας τις επιλογές επενδύσεων και δαπανών των εταιρειών στον τοµέα του Digital Transformation και της Πληροφορικής και Τεχνολογίας (ΙΤ). Η MegaBrokers επικεντρώνεται σε πολλαπλές πτυχές που αντιπροσωπεύουν κρίσιµες περιοχές ανάπτυξης.

Μία από τις κύριες προτεραιότητες είναι η αλλαγή προς digital-first τεχνολογίες. Η ανάπτυξη των ψηφιακών τεχνολογιών γίνεται πλέον αναγκαία για την εξυπηρέτηση των αναγκών του σύγχρονου Ασφαλιστικού ∆ιαµεσολαβητή. Η εταιρεία µας επενδύει σε εργαλεία και πλατφόρµες που ενισχύουν την παρουσία της στον ψηφιακό χώρο, προσφέροντας καινοτόµες υπηρεσίες και εξατοµικευµένες εµπειρίες τόσο στον συνεργάτη µας, όσο και στον πελάτη.

Επίσης, η κανονιστική συµµόρφωση αποτελεί αναπόσπαστο κοµµάτι της στρατηγικής µας. Η συµµόρφωση µε τους νόµους και τις κανονιστικές απαιτήσεις αποτελεί βασική προϋπόθεση για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της εµπιστοσύνης.

Επιπλέον, οι επενδύσεις σε έρευνα και ανάπτυξη επικεντρώνονται στις τεχνολογίες Τεχνητής Νοηµοσύνης (ΑΙ) που αφορούν ασφαλιστικά προϊόντα. Η ενσωµάτωση του AI στη διαδικασία λήψης αποφάσεων και τη βελτίωση της αξιολόγησης κινδύνων ανοίγει νέους ορίζοντες για τη βιοµηχανία των ασφαλίσεων.

Συνολικά, οι επενδύσεις και οι δαπάνες για τον ψηφιακό µετασχηµατισµό και το ΙΤ µας εστιάζονται στην προώθηση της ψηφιακής µετάβασης, τη συµµόρφωση µε τους κανονισµούς και την ανάπτυξη προηγµένων τεχνολογιών για την αντιµετώπιση των συνεχών προκλήσεων της επιχειρηµατικής κοινότητας.

ΓΡΗΓOΡΗΣ ∆ΗΜΟΚΡΑΣΣAΣ

Στόχος η ασφάλεια και η ενίσχυση του ανταγωνιστικού πλεονεκτήµατος

Ο Γρηγόρης ∆ηµοκρασσάς, ∆ιευθυντής Πληροφορικής της Optima, εξηγεί γιατί η ασφάλεια και η συνέχιση του ταξιδιού του ψηφιακού µετασχηµατισµού είναι στον πυρήνα των προτεραιοτήτων της εταιρείας.

Ποιες είναι οι βασικές επιχειρηµατικές

και ΙΤ προτεραιότητες και δαπάνες

για τους επόµενους µήνες;

Οι προτεραιότητες της πληροφορικής που έχουµε

ορίσει χωρίζονται σε τρεις βασικούς πυλώνες για την ενίσχυση των τεχνολογικών υποδοµών µας και την προώθηση της αποτελεσµατικότητας και της καινοτοµίας.

Στον πυρήνα των πλάνων µας βρίσκεται η ακλόνητη δέσµευση για ασφάλεια, που εκφράζεται µέσω σηµαντικών επενδύσεων σε προηγµένες τεχνολογίες ασφαλείας. Αναγνωρίζουµε το δυναµικό περιβάλλον των κυβερνοαπειλών και είναι στρατηγική επιλογή η ενίσχυση των αµυντικών µας µηχανισµών µε προηγµένες λύσεις κυβερνοασφάλειας.

Παράλληλα δίνουµε ιδιαίτερη έµφαση στον ανθρώπινο παράγοντα και καλλιεργούµε µια κουλτούρα ευαισθητοποίησης για την ασφάλεια µεταξύ των εργαζοµένων µας. Για τον σκοπό αυτό, η εταιρεία έχει συνάψει συνεργασία µε έναν κορυφαίο πάροχο λύσεων εκπαίδευσης για την ασφάλεια. Αναγνωρίζουµε ότι ο παράγοντας του ανθρώπινου λάθους είναι από τους πιο βασικούς στις επιθέσεις κυβερνοασφάλειας και στοχεύουµε να εξοπλίσουµε τους εργαζοµένους µας µε τη γνώση και τις δεξιότητες για να µπορούν να αναγνωρίζουν και να αντιδρούν αποτελεσµατικά σε πιθανούς κινδύνους από επιθέσεις.

Οι εκπαιδεύσεις καλύπτουν ένα εύρος θεµάτων κυβερνοασφάλειας, συµπεριλαµβανοµένης της αναγνώρισης απάτης µέσω email (phishing), των τακτικών κοινωνικής µηχανικής και των βέλτιστων πρακτικών για ασφαλή διαδικτυακή συµπεριφορά. Στόχος µας είναι να ενισχύσουµε την ικανότητα των εργαζοµένων να αντιλαµβάνονται και να αντιµετωπίζουν κινδύνους κυβερνοασφάλειας, δηµιουργώντας έτσι µια ανθεκτική και ασφαλή οργανωτική κουλτούρα.

Παράλληλα, συνεχίζουµε το µακρύ ταξίδι του µετασχηµατισµού και της ψηφιοποίησης για την βελτιστοποίηση των λειτουργιών µας και την αύξηση του ανταγωνιστικού µας πλεονεκτήµατος. Τα βήµατα του ψηφιακού µας µετασχηµατισµού περιλαµβάνουν την ενσωµάτωση προηγµένων τεχνολογιών, όπως το cloud, οι συσκευές Internet of Things (IoT) και η ανάλυση δεδοµένων, µε στόχο τη βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσµατικότητας και την αναβάθµιση του συνόλου των υπηρεσιών που προσφέρουµε σε εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες.

Στόχος µας είναι να έχουµε ένα οµαλό και διασυνδεδεµένο περιβάλλον που εκµεταλλεύεται τις πληροφορίες που παρέχουν τα δεδοµένα για τη λήψη ευέλικτων αποφάσεων.

Λύσεις βασισµένες στο Cloud θα διευκολύνουν την ευελιξία και τη βελτιωµένη πρόσβαση στα δεδοµένα, επιτρέποντας µας να προσαρµοζόµαστε γρήγορα στις ανάγκες της αγοράς.

Είναι σηµαντικό να αναφέρω πως η µετάβαση στο Cloud είναι µια διαδικασία που περιλαµβάνει συνεχή αξιολόγηση και συνεκτίµηση του ρίσκου ενάντια στο όφελος.

Τέλος, εξετάζουµε την ενσωµάτωση τεχνολογιών µε τεχνητή νοηµοσύνη για προγνωστική ανάλυση, έλεγχο ποιότητας και βελτιστοποίηση της αλυσίδας εφοδίων.

Συνολικά, οι περιοχές που θα εστιάσουµε τις επενδύσεις για το ΙΤ στην αρχή της χρονιάς είναι στην ασφάλεια, την εκπαίδευση ευαισθητοποίησης ασφαλείας και τον ψηφιακό µετασχηµατισµό. Ενισχύοντας την ασφάλεια του περιβάλλοντος, εξοπλίζοντας το προσωπικό µε γνώσεις και δεξιότητες, και επωφελούµενοι από τις εξελίξεις στην τεχνολογία, είµαστε σε θέση να αντιµετωπίσουµε τις προκλήσεις του περιβάλλοντος που δραστηριοποιούµαστε. NW

Optimization: Από τη µετάβαση

στη βελτιστοποίηση

Μετά τη µεγάλη περίοδο µετάβασης των εταιρειών στο cloud, στρατηγική προτεραιότητα αποκτά

η βελτιστοποίηση της λειτουργίας

στο σύννεφο αλλά και η εκ νέου σχεδίαση της πορείας από εκεί προς του επιχειρηµατικούς στόχους.

ΤΟΥ ΒΑΓΓΕΛΗ ΒΑΓΓΕΛΑΤΟΥ

ναµενόµενο ή πρωτοφανές; Η επιτυχία των στρατηγικών µετάβασης στο Cloud θα έδινε σε πολλούς ασφαλείς προβλέψεις για την κάµψη, τουλάχιστον οικονοµική- της ανοδικής πορείας του. Παρόλα αυτά και οι τρεις µεγάλοι cloud providers, AWS, Microsoft και Alphabet/Google, ανακοίνωσαν ότι τα κέρδη τους την περασµένη χρονιά συνέχισαν να αυξάνονται. Και όταν λέµε «αυξάνονται» µιλάµε για ετήσιο ρυθµό ανάπτυξης 16%, 27% και 28% αντίστοιχα, ο οποίος µπορεί να είναι µικρότερος από τα περασµένα έτη, αλλά σε καµία περίπτωση δεν µοιάζει «υφεσιακός». Πώς εξηγείται;

«Οι πελάτες συνεχίζουν να αξιολογούν τρόπους µε τους οποίους θα βελτιστοποιήσουν την επένδυση τους στο cloud, προσπαθώντας να λύσουν τα ζητήµατα που οι ιδιαίτερα σκληρές οικονοµικές συγκυρίες αναδεικνύουν» ήταν µια µικρή αλλά περιεκτική σε εξηγήσεις περίληψη από την ανακοίνωση των κερδών της AWS τον Μάιο. Η Microsoft ακολούθησε στον ίδιο τόνο καθώς νωρίτερα φέτος ανέφερε ότι «οι πελάτες συνεχίζουν µε προσοχή να εξετάζουν τους πιο δηµοφιλείς τρόπους βελτιστοποίησης της λειτουργίας τους στο cloud», ενώ η Alphabet/Google εξήγησε ότι η επιβράδυνση του ρυθµού ανάπτυξης της δαπάνης σε cloud οφείλεται «στην στροφή των επενδυτών στην βελτιστοποίηση των υπαρχόντων cloud επενδύσεων που αντικατοπτρίζει την ευρύτερη οικονοµική ανησυχία».

Οι αναφορές όλων των cloud providers είναι τον τελευταίο χρόνο γεµάτες από τον νέο όρο και το «Cloud Optimization» αναµένεται να ακούγεται όλο και περισσότερο στα επόµενα χρόνια. Για τον CEO της Microsoft, Satya Nadella, αυτό είναι αποτέλεσµα της ανάγκης για διαρκή αναπροσαρµογή των επενδύσεων των πελατών στο cloud και καθαρά µια τάση που καθοδηγείται από την ζήτηση. Πως όµως φτάσαµε να µιλάµε για cloud optimization, µια µόλις δεκαετία µετά την διάδοση του cloud ως επιχειρηµατικής λύσης και λίγα µόλις χρόνια µετά την καθολική αναγνώριση της αξίας του;

Η ευελιξία, η άµεση διαθεσιµότητα και η επεκτασιµότητα του cloud έγιναν προφανείς χάρη στην πανδηµία, απότοµα και απόλυτα. Η άµεση ανάγκη προσαρµογής των αγορών ανάγκασε σε µαζικές και ταχύτατες υιοθετήσεις cloud λύσεων, την µετατροπή ενός νέου υβριδικού πια εργατικού δυναµικού σε χρήστες του και µέσα στα τελευταία τρία µόλις χρόνια να υπάρχει µια αρµαθιά από public cloud λύσεις και µια στοίβα cloud apps για κάθε πρόβληµα και δουλειά. Τώρα δείχνει να ήρθε η ώρα να επανεξεταστούν οι στρατηγικές που οδήγησαν τις επιχειρήσεις στα σύννεφα. Και µιας και καµία δεν δείχνει αυτοκτονικές τάσεις ώστε να πέσει από αυτά, επανεξετάζει πως θα κάνει καλύτερη την ζωή της εκεί πάνω. Παρότι αυτή µοιάζει να γίνεται όλο και πιο µπερδεµένη, αφού η multicloud και η υβριδική σε πολλές περιπτώσεις λειτουργία µοιάζει να εξακολουθεί να περιπλέκει τα πράγµατα.

Σύµφωνα µε µελέτη της Oracle που έγινε σε συνεργασία µε την Standard & Poors µε τίτλο «Μulticloud in the Mainstream- Making IT Work “As Advertised”», το 98% των επιχειρήσεων του δυτικού κόσµου χρησιµοποιεί καθηµερινά πολλαπλά apps και περισσότερες από µία cloud υποδοµές. Σε αυτό το ποσοστό, ένα 67% χρησιµο-

Special Report

34

Cloud Optimization

ποιεί 2-3 public clouds για να δηµιουργήσει ένα πλέγµα από IaaS/PaaS και SaaS υποδοµές, ένα 28% χρησιµοποιεί 4-10 διαφορετικά και ένα 3% χρησιµοποιεί πάνω από 10 διαφορετικά, σε απόλυτη αντίθεση µε το 2% που χρησιµοποιεί µία και µοναδική cloud υποδοµή. Αυτό από µόνο του δείχνει την ανάγκη για διαρκή «ενορχήστρωση» των διαφορετικών οργάνων σε µικρά ή µεγαλύτερα επιχειρησιακά off premise σύνολα, εξ ου και το 97% των στελεχών που συµµετείχαν στην έρευνα δήλωσαν ότι χρησιµοποιούν ή σχεδιάζουν να χρησιµοποιήσουν µια πλατφόρµα cloud management για να βελτιστοποιήσουν την λειτουργία τους.

Αυτό αντανακλάται και στην έρευνα της ResearchAndMarkets, µε τίτλο «Global Cloud Computing Management and Optimization Market 2023 - 2030 by Types, Applications - Partner & Customer Ecosystem Competitive Index & Regional Footprints» σύµφωνα µε την οποία η αγορά διαχείρισης και βελτιστοποίησης Cloud Computing, εκτιµήθηκε το τέλος του 2022 στα 17,6 δισεκατοµµύρια δολάρια και αναµένεται να φτάσει ως το 2030 τα 83,΄7 δισεκατοµµύρια µε µέσο ετήσιο ρυθµό ανάπτυξης ένα εντυπωσιακό 21,7%.

Η ανάγκη για Cloud Optimization

Ακόµα και αν θεωρήσει κανείς την εµφάνιση του cloud optimization σαν έναν νέο ευφηµισµό που αντανακλά το παγκόσµιο κλίµα σε ότι αφορά tech (αλλά και ευρύτερες)

επενδύσεις δεν παύει να εκφράζει µια ανάγκη. Και η ανάγκη αυτή είναι διττή: αφενός να πάρει ο κάθε οργανισµός το µέγιστο που µπορεί από την επένδυση του στο cloud.

Στην πιο πρόσφατη έρευνα της Flexera µε τίτλο «2023 State of the Cloud Report» ένα εντυπωσιακό 83% των στελεχών των επιχειρήσεων που συµµετείχαν δηλώνουν ότι η διαχείριση της ανάγκης τους για cloud optimization -συχνά ακριβώς λόγω της παραπάνω multicloud πραγµατικότητας- είναι η πρώτη προτεραιότητα τους για τα επόµενα χρόνια.

Εντυπωσιακό είναι δε ότι ανεξάρτητα από τα µεγέθη των επιχειρήσεων που συµµετείχαν -από κολοσσούς µέχρι µεσαίες επιχειρήσεις- όλοι συµφωνούσαν στους τρεις βασικότερους λόγους για τους οποίους χρειάζονται cloud optimization.

Πρώτον για να ελέγξουν τις δαπάνες τους στο cloud, δεύτερον για να αντιµετωπίσουν ζητήµατα ασφαλείας και τρίτον για να δώσουν λύσεις στο ζήτηµα της έλλειψης πόρων, αλλά και εξειδικευµένου προσωπικού. Ακολουθεί δε ως τέταρτος βασικός λόγος για όλους η ανάγκη επίλυσης ζητηµάτων governance και compliance.

Αφετέρου η άλλη όψη αυτής της ανάγκης είναι να «στρίψει» αυτή την ζωογόνα ροή επιχειρηµατικής αξίας του cloud προς νέα χωράφια. Και αυτά δεν είναι άλλα από τον δυνατότερο νεοεισερχόµενο στον στίβο των tech επενδύσεων των τελευταίων ετών, την τεχνητή νοηµοσύνη. Oι ανάγκες των Large language Μodels είναι τεράστιες, ίσως ίσου µεγέθους µε τα τερατώδη data sets που απαιτεί η ανάπτυξη εφαρµογών ΑΙ. Με αυτά να συνεπάγονται ανάλογα κόστη και πολύ λίγους από τους σύγχρονους µεγάλους οργανισµούς από όσους θέλουν να παραµείνουν ανταγωνιστικοί να τολµούν να µείνουν έξω από τον αγώνα για πιο αποτελεσµατική τεχνητή νοηµοσύνη στην υπηρεσία τους, η «βελτιστοποίηση» -βλέπε ανακατάταξη των πόρων και επαναπροσανατολισµός προς τον ΑΙ επενδυτικό βορρά- ήταν το µόνο λογικό βήµα. Ειδικά εν µέσω µιας περιόδου επενδυτικής ανασφάλειας που έχει επιβάλει το παγκόσµιο συγκρουσιακό σκηνικό.

Σύννεφα υψηλών επιδόσεων

Έτσι πελάτες και cloud providers προσπαθούν να δοκιµάσουν διαφορετικά setups της cloud υποδοµής πριν καταλήξουν στο αποδοτικότερο και ταυτόχρονα ετοιµάζουν αυτή την υποδοµή για την επόµενη φάση της διευρυµένης πια ενεργοποίησης του ΑΙ. Η ανάγκη για γενικότερη ελαχιστοποίηση του κόστους παραµένει, αλλά οι τάσεις και οι ανάγκες είναι πολύ περισσότερες και πολύ πιο εξειδικευµένες από αυτή. Ανάµεσα στις πιο διαδεδοµένες λύσεις και εργαλεία του cloud optimization αυτή τη στιγµή ξεχωρίζουν:

Προσαρµογή µεγεθών: Η ανάγκη για επιλογή του σωστού µεγέθους και τύπου virtual machines βασισµένη στις απαιτήσεις του workload κάθε οργανισµού τη δεδοµένη περίοδο, ώστε να αποφευχθεί το να βρεθεί µε το κόστος υποδοµών σε µέγεθος που δεν χρειάζεται ή χωρίς τις επαρκείς υποδοµές, λόγω περικοπών.

Προσαρµοσµένη Αποθήκευση: Η βελτιστοποίηση των storage configurations και η επιλογή του σωστού τύπου αποθήκευσης δεδοµένων ανάλογα µε την εκάστοτε εφαρµογή και τις ανάγκες της για προσβασιµότητα.

Προγράµµατα εξοικονόµησης: Συγκεκριµένοι cloud providers δηµιουργούν προγράµµατα εξοικονόµησης και εκ των προτέρων «κράτησης» που αν και είναι συχνά δεσµευτικά για τις χρονικές και χωρικές συντεταγµένες της χρήσης των υπηρεσιών που προσφέρουν, είναι σηµαντικά πιο φθηνές από την pay as you go τιµολόγηση.

Το Cloud Optimization αναδεικνύεται

σε επιχειρηµατική ανάγκη µε στόχο να ελέγχονται

οι δαπάνες σε cloud, καθώς και να αντιµετωπίζονται ζητήµατα ασφάλειας και έλλειψης πόρων

Auto-scaling: Η εναλλακτική του auto-scaling δίνει την δυνατότητα της αυτόµατης αναβάθµισης της cloud υποδοµής και των resources ανάλογα µε τις ανάγκες που προκύπτουν σε περιόδους χαµηλών ή υψηλότερων από το κανονικό αναγκών.

Monitoring & Analytics: Η παρακολούθηση και η ανάλυση της χρήσης των πόρων που πραγµατικά απασχολεί ο οργανισµός στο cloud -όπως οι απαιτήσεις σε υπολογιστική ισχύ, οι επιδόσεις των εφαρµογών, η συµπεριφορά των χρηστών τους κλπ- δίνουν χρήσιµες πληροφορίες για το που και πως µπορούν να γίνουν περικοπές και που να αναδροµολογηθούν οι εξοικονοµούµενοι πόροι.

∆ιαχείριση Κόστους: Η ρύθµιση αυτόµατων ειδοποιήσεων σε κάθε διαφορετικό «σκαλί» που πιάνουν οι συνολικές ή οι επιµέρους δαπάνες της λειτουργίας στο cloud είναι από τα πιο πρακτικά εργαλεία εξοικονόµησης πόρων.

Παρακολούθηση Κόστους για Data Transfer: Αντίστοιχα η παρακολούθηση των διαφορετικών χρεώσεων για τη µεταφορά διαφορετικών data ανάµεσα σε διαφορετικούς cloud providers ή ακόµα και στον ίδιο αλλά σε διαφορετικά regions µπορεί να αποκαλύπτει εναλλακτικούς δρόµους για εξοικονόµηση του κόστους, ειδικά µέσω δικτύων παράδοσης περιεχοµένου

Caching & Content Delivery: Οι µηχανισµοί caching σε συνδυασµό µε τα δίκτυα µεταφοράς (CDN) δίνουν την δυνατότητα για λειτουργία που δεν επιβαρύνει τους αρχικούς servers και επιταχύνει τις διαδικασίες.

Security & Compliance: Η αλλαγή φιλοσοφίας ως προς την ασφάλεια και η επιδίωξη του απαραίτητου και όχι του απόλυτου βαθµού ασφαλείας είναι από τους πιο οικονοµικούς αν και δύσκολους τοµείς.

Multi-Cloud Strategy: Ένα µείγµα από υπηρεσίες από διαφορετικούς cloud providers σε µια εξίσωση που συνδυάζει κόστος και ιδιαιτερότητα για κάθε workload µπορεί να αποτρέψει περιττές χρεώσεις αλλά και vendor lock-in.

Εκπαίδευση: Κάθε οµάδα εργαζοµένων εκπαιδεύεται στις καλύτερες πρακτικές σε ότι αφορά το cloud optimization, εξειδικευµένα πάνω στο αντικείµενο της και µε τους όρους λειτουργίας της εταιρείας στο cloud.

Νεφοκάλυψη επί ελληνικού εδάφους

Πολύτιµη παρόλα τα παραπάνω θεωρήσαµε στο netweek την ελληνική εµπειρία πάνω στην βελτιστοποίηση της χρήσης υπολογιστικού νέφους. Έτσι καλέσαµε στελέχη µε γνώση και άποψη να µας απαντήσουν στο «γιατί» αυτής της βελτιστοποίησης, αλλά και τις καλύτερες στρατηγικές, τις τεχνολογίες που πρωταγωνιστούν τώρα και στο µέλλον και τις προκλήσεις αυτής της αέναης διαδικασίας.

Special Report

Why optimize?

Περάσαµε λοιπόν στο Cloud, µετασχηµατιστήκαµε! Πόσο έτοιµοι είµαστε όµως για το επόµενο βήµα; Είναι το Cloud Optimization κάτι καινούργιο που ξαφνικά ζητάει προσοχή;

ΛΕΥΤΕΡΗΣ ΤΖΕΛΕΠΗΣ, CISO ΤΗΣ STEELMET – VIOHALCO COMPANIES

ο cloud optimization δεν έρχεται ως αυτόνοµο έργο που απαιτεί το δικό του sponsorship. Είναι µέρος της ευρύτερης στρατηγικής ΙΤ, προοίµιο της υιοθέτησης νέων τεχνολογιών. Ας φανταστούµε ένα check point όπου ανασυντασσόµαστε προτού ανοιχτούµε ξανά, προτού περάσουµε στο sequel του “digital transformation”.

Έγινε µια επένδυση τα τελευταία χρόνια προς το cloud. Στις περισσότερες εταιρίες αυτή έγινε κάπως βιαστικά, προκειµένου να προλάβουµε τις εξελίξεις, υποχρεωτικά. Ειδικά αν δεν ακολουθήσαµε την ορθή οδό του cloud adoption (µελέτη, στρατηγική, πλάνο, κλπ.), το cloud optimization σήµερα πλέον επιβάλλεται:

• Κόστος. Πόσο κοστίζει το cloud για κάθε υπηρεσία ή Business Owner? Συµπεριλαµβάνεται δίκαια στις ασκήσεις budget? Επιµερίζεται ή ενισχύει το κέντρο κόστους που λέγεται ΙΤ?

Ένα από τα κύρια παραδοτέα της βελτιστοποίησης του cloud είναι ο επιµερισµός του κόστους και η οριοθέτηση αυτού ανά υπηρεσία. Ίσως ήταν ασυνήθιστο στον on-premise κόσµο, αλλά είναι αναπόφευκτο στο cloud. Το business enablement και η λήψη σωστών επιχειρησιακών αποφάσεων, απαιτούν σαφήνεια ως προς το κόστος κάθε υπηρεσίας. ∆εν είναι λίγες οι περιπτώσεις που συνειδητοποιούµε -κάπως αργά- τα κρυφά κόστη, ειδικά αν αναφερθούµε και στην ασφάλεια του cloud.

• Επιδόσεις / Λειτουργικότητα. Το χρησιµοποιούµε σωστά (το cloud)? Έχουµε αξιοποιήσει όλα αυτά που έχουµε αγοράσει ή παραµένουν κάποια services ή subscriptions “στο ράφι”? Μήπως τελικά η επένδυση δεν είναι επιτυχής εφόσον το Shadow IT ακόµα ζει και βασιλεύει? Εδώ εύλογα προκύπτει το θέµα του training: γνωρίζουµε πώς λειτουργεί σωστά κ σύµφωνα µε τις προδιαγραφές του το cloud µας?

Έχουµε τους κατάλληλους συνεργάτες (SMEs)?

Εξίσου βασικό παραδοτέο της άσκησης βελτιστοποίησης είναι το αναλυτικό inventory των υπηρεσιών που έχουµε ήδη, συνοδευόµενο από ένα δείκτη (ποσοστό) κατανάλωσης ή αξιοποίησης ανά υπηρεσία και οι προδιαγραφές/προϋποθέσεις σωστής λειτουργίας.

«Ποιο είναι το καλύτερο cloud? Μα, φυσικά, αυτό που ξέρω να δουλεύω!» Στο βάθρο του νικητή “Cloud-added-

value” σχεδόν πάντα θα βρεθεί η επιχείρηση που επενδύει στο skillset και την κατάρτιση του προσωπικού της. Χωρίς καθετοποίηση ρόλων ή εξειδίκευση, δε µπορούµε να περιµένουµε αποτελέσµατα.

• Governance. Έχουν δοθεί οι κατάλληλοι ρόλοι στις υπηρεσίες cloud? Αντικατοπτρίζεται σωστά το οργανόγραµµα της εταιρίας µε τους σωστούς ρόλους και δικαιώµατα? ∆εν είναι λίγες οι περιπτώσεις που έχουµε καταλήξει σε µια εντελώς διαφορετική δοµή διαχείρισης και λειτουργίας στο Cloud, απ’ ότι στην υπόλοιπη εταιρία. Ακόµα και αν µέχρι σήµερα αυτό λειτουργούσε ικανοποιητικά (ή καλύτερα, τα προβλήµατα που φέρνει ήταν διαχειρίσιµα) είναι καιρός να διορθωθεί. Με όλα τα κανονιστικά πλαίσια και την πληθώρα ευρηµάτων Οικονοµικών και Εσωτερικών Ελέγχων, τα θεµελιώδη συστατικά του cloud χρίζουν βελτίωσης. Χρειαζόµαστε ένα υγιές cloud προτού επενδύσουµε παραπάνω σε αυτό.

• Επόµενη µέρα. Βρισκόµαστε στο κατώφλι µιας νέας πραγµατικότητας. Νέες τεχνολογίες έρχονται να καθορίσουν τις εξελίξεις και να χαράξουν τους δρόµους που θα βαδίσουµε, νέα buzz words όπως GPT, AI, LLM, ….Πώς µπορεί να τα αξιοποιήσει αυτά σήµερα µια επιχείρηση? Πώς θα µπορέσει επωφεληθεί από αυτά που φέρνουν και να διατηρήσει το εµπορικό της πλεονέκτηµα ή (ακόµα καλύτερα) να αποκτήσει ένα?

Οι απαντήσεις για το µέλλον συχνά βρίσκονται στο παρελθόν: πόσο καλά φτάσαµε ως εδώ? Πόσο σίγουροι για το τί έχουµε πετύχει και το πώς το έχουµε αποκτήσει? Το αξίζουµε? Ή πιο σωστά, το κατέχουµε?

∆υστυχώς οι απαιτήσεις του σηµερινού time-to-market, δεν ευνοούν την κατανόηση νέων τεχνολογιών ή τη σωστή τους αφοµοίωση από µια επιχείρηση. Αυτή την ανάγκη έρχεται να καλύψει το Cloud Optimization: πιστοποιεί και ενισχύει τα σηµερινά θεµέλια για τη σωστή ενσωµάτωση των τεχνολογιών του αύριο.

H έκφραση που χαρακτηρίζει τη στάση µιας σύγχρονης επιχείρησης απέναντι στις νέες τεχνολογίες (όπως το ΑΙ), είναι “You can’t stop the wave, but you can learn how to surf”. Το Cloud Optimization είναι ακριβώς αυτό: my company learning how to surf.

Βελτιστοποίηση Cloud:

Η κινητήρια δύναμη

πίσω από τη σύγχρονη

επιχειρηματικότητα

Στην εποχή του ψηφιακού µετασχηµατισµού, οι επιχειρήσεις είναι σε συνεχή αναζήτηση νέων τεχνολογιών και λύσεων, ώστε να ενισχύσουν την αποδοτικότητα και την καινοτοµία τους. Η τεχνολογία Cloud αναδεικνύεται ως ένας από τους πυλώνες που επιτρέπουν την ευελιξία και προσφέρουν scalability, συνδυάζοντας προηγµένες τεχνολογικές λύσεις που µπορούν να υλοποιηθούν σε σύντοµο χρονικό διάστηµα.

ΘΑΝΟΣ ΠΑΠΑ∆ΗΜΗΤΡΙΟΥ, CIO, GROUP AMANA

βελτιστοποίηση του cloud αποτελεί πλέον κρίσιµο συστατικό της ΙΤ στρατηγικής κάθε επιχείρησης. Μέσω διαρκούς ανάλυσης και προσαρµογής των πόρων, επιτυγχάνεται η µείωση του κόστους και η αύξηση της απόδοσης. Στρατηγικές όπως: automation, micro-segmentation, και continuous monitoring, είναι οι βάσεις πάνω στις οποίες θα πρέπει να κτίζεται η τεχνική υποδοµή (ΙΤ infrastructure).

Η εξασφάλιση της συνεχούς διαθεσιµότητας και ασφάλειας των δεδοµένων αποτελεί στρατηγική προτεραιότητα. Η χρήση τεχνολογιών όπως το Disaster Recovery as a Service (DRaaS) και η κρυπτογράφηση δεδοµένων ενισχύουν την ανθεκτικότητα απέναντι σε πιθανά προβλήµατα. Επιπλέον, η υιοθέτηση του DevOps και η συνεχής ολοκλήρωση και ανάπτυξη (CI/CD) εξασφαλίζουν ότι οι εφαρµογές και οι υπηρεσίες ενηµερώνονται και βελτιώνονται διαρκώς, χωρίς να διακόπτεται η λειτουργία τους.

Η ενσωµάτωση της τεχνητής νοηµοσύνης (AI) και του machine learning µπορεί να προσφέρει αυτοµατοποιηµένες αναλύσεις και προβλέψεις στη διαχείριση της υποδοµής cloud, συνεισφέροντας στην έγκαιρη ανταπόκριση και προσαρµογή στις νέες απαιτήσεις, επιτυγχάνοντας παράλληλα, την καλύτερη δυνατή απόδοση.

Τεχνολογίες-Πρωταγωνιστές Καθώς εξετάζουµε τις τεχνολογίες cloud που θα πρωταγωνιστήσουν στο µέλλον, διακρίνουµε τις ακόλουθες κατευθύνσεις:

• Την αυτοµατοποίηση µέσω τεχνολογιών, όπως για παράδειγµα το Kubernetes στον τοµέα της διαχείρισης container.

• Τη χρήση λειτουργιών cloud χωρίς διακοµιστή (serverless computing), όπως για παράδειγµα το AWS Lambda, και

• Την υιοθέτηση υπηρεσιών, όπως η Google Cloud Platform και Microsoft Azure.

• Την ανάπτυξη του Εdge Computing θα επιτρέψει την επεξεργασία δεδοµένων πιο κοντά στην πηγή τους (data sources), µειώνοντας την καθυστέρηση και βελτιώνοντας την απόκριση των εφαρµογών.

Επιπλέον, η ασφάλεια στο cloud θα συνεχίσει να είναι στο επίκεντρο, µε τεχνολογίες όπως η ιδιωτική ενοποίηση δεδοµένων (Data Sovereignty) και οι εξελιγµένες λύσεις πιστοποίησης και πρόσβασης, όπως το Zero Trust Security model. Η ενσωµάτωση Big Data Analytics και Smart Analytics

µέσα από το Cloud, θα επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αξιοποιούν τα δεδοµένα τους και να λαµβάνουν στρατηγικές αποφάσεις µε βάση την ανάλυση σε πραγµατικό χρόνο. Τέλος, η τεχνολογία Blockchain στο Cloud εγγυάται αυξηµένη ασφάλεια και διαφάνεια, µε τη χρήση transaction blocks, που είναι αµετάβλητα και αποκεντρωµένα. Αυτό θα επιτρέπει την εκτέλεση συναλλαγών και συµβάσεων (smart contracts) µε πλήρη ασφάλεια, ενώ, παράλληλα, µειώνεται η πιθανότητα απάτης ή παραβίασης δεδοµένων. Συµπερασµατικά η βελτιστοποίηση του Cloud αποτελεί δυναµικό πεδίο που συνεχώς εξελίσσεται και προσφέρει στις επιχειρήσεις ανταγωνιστικά πλεονεκτήµατα. Οι επιχειρήσεις που επενδύουν στην κατάλληλη τεχνολογία και στρατηγική µπορούν να προσδοκούν σηµαντικές βελτιώσεις στην αποδοτικότητα, την καινοτοµία και τη συνολική απόδοση. Η προσαρµοστικότητα, η ασφάλεια και η συνεχής βελτίωση θα είναι απολύτως απαραίτητες για την πορεία του Cloud στα επόµενα χρόνια, µε την τεχνολογική καινοτοµία να παίζει τον ρόλο του πρωταγωνιστή στο θέατρο της παγκόσµιας επιχειρηµατικότητας».

Η ένταξη του cloud optimization στην

ευρύτερη ΙΤ στρατηγική

Στον σύγχρονο ψηφιακό κόσµο, οι οργανισµοί αντιµετωπίζουν συνεχώς

αυξανόµενες προκλήσεις στη διαχείριση και την εξέλιξη των πληροφοριακών

τους συστηµάτων. Το cloud optimization αποτελεί έναν από τους πιο κρίσιµους πυλώνες στη σχεδίαση και υλοποίηση µιας σύγχρονης ΙΤ στρατηγικής.

ΝΙΚΟΣ ΠΛΙΑΤΣΙΚΑΣ, GROUP HEAD OF IT, EFA GROUP

Ηενσωµάτωση νέων τεχνολογιών και λύσεων στο περιβάλλον του cloud επιτρέπει στους οργανισµούς να παραµένουν ανταγωνιστικοί και να προσαρµόζονται στις εξελισσόµενες αγορές. Αυτή η διαδικασία περιλαµβάνει τη συνεχή αναβάθµιση και ρύθµιση των πόρων του cloud µε στόχο την επίτευξη µέγιστης αποδοτικότητας, ενώ ταυτόχρονα διασφαλίζεται η ασφάλεια και η συµµόρφωση µε τις διάφορες νοµοθετικές και κανονιστικές απαιτήσεις του κάθε οργανισµού.

Η εξέλιξη της cloud-based λειτουργίας είναι πολύπλοκη και επηρεάζεται από πολλούς παράγοντες. Βασικοί παράγοντες είναι η µείωση του κόστους, η αύξηση των επιδόσεων, το security και το compliance.

Η διαρκής µείωση του κόστους των cloud υπηρεσιών είναι ένας σηµαντικός κινητήριος µοχλός για την ανάπτυξη και εξάπλωση της cloud τεχνολογίας. Οι οργανισµοί επιδιώκουν να µειώσουν τα λειτουργικά τους έξοδα, και η cloud τεχνολογία προσφέρει µια ευέλικτη και κλιµακούµενη λύση που τους επιτρέπει να προσαρµόζουν πολύ γρήγορα την υποδοµή τους σύµφωνα µε τις ανάγκες τους αντιµετωπίζοντας αυξηµένη ή µειωµένη ζήτηση. Η βελτίωση της απόδοσης των cloud υπηρεσιών, όπως η ταχύτητα επεξεργασίας, η αποδοτικότητα του δικτύου και η διαχείριση µεγάλων όγκων δεδοµένων, είναι ένας άλλος βασικός παράγοντας.

Η

βελτίωση αυτών των πτυχών µπορεί να αποτελέσει σηµαντικό πλεονέκτηµα για τους οργανισµούς. Η ασφάλεια και η συµµόρφωση µε τους κανονισµούς είναι ουσιαστικής σηµασίας για τις cloud υπηρεσίες, καθώς οι απαιτήσεις για προστασία δεδοµένων και η ιδιωτικότητα είναι αυξανόµενες και είναι κρίσιµες για την εµπιστοσύνη και την υιοθέτηση από τους οργανισµούς. Είναι δεδοµένο άλλωστε ότι ολόκληρα οικοσυστήµατα εφαρµογών που εκτελούνται στο cloud, διαθέτουν ένα σύνολο αµυντικών

µηχανισµών ασφαλείας πολύ υψηλού επιπέδου µιας και οι πάροχοι αυτών των υπηρεσιών επενδύουν πολλά δισεκατοµµύρια για αυτό, αξιολογώντας διαρκώς τις απειλές που δέχονται.

Συνολικά, η µελλοντική εξέλιξη των cloud υπηρεσιών θα εξαρτηθεί από την ισορροπία των τριών πτυχών. Η καινοτοµία στον τοµέα της cloud τεχνολογίας συνεχίζεται, και οι προκλήσεις σε κάθε έναν από αυτούς τους τοµείς προσφέρουν ευκαιρίες για περαιτέρω ανάπτυξη και βελτίωση.

Στρατηγικές προτεραιότητες

και τεχνολογίες του µέλλοντος

Μια σωστή στρατηγική για την επίτευξη της βέλτιστης λειτουργίας του cloud computing προϋποθέτει την εξέταση και την αξιολόγηση των αναγκών και των στόχων του οργανισµού µας.

Στη συνέχεια, θα πρέπει να αποφασίσουµε πώς µπορούµε να εκµεταλλευτούµε τις δυνατότητες του cloud computing για να επιτύχουµε αυτούς τους στόχους. Ταυτόχρονα, θα πρέπει να λάβουµε υπόψη τις ξεκάθαρες στρατηγικές προτεραιότητες που είναι συνυφασµένες µε τον οργανισµό µας, όπως η ασφάλεια των δεδοµένων και η συµµόρφωση µε τους κανονισµούς.

Οι τεχνολογίες που αναµένεται να πρωταγωνιστήσουν στην βελτιστοποίηση του cloud computing στο άµεσο µέλλον περιλαµβάνουν αρχικά την τεχνητή νοηµοσύνη (AI) και τη µηχανική µάθηση (ML). Η ενσωµάτωση AI και ML στο cloud computing βοηθάει στην αυτοµατοποίηση και την βελτιστοποίηση των διαδικασιών, στην ανάλυση δεδοµένων και στην προληπτική συντήρηση. Στη συνέχεια το Edge Computing, η επεξεργασία δεδοµένων πιο κοντά στην πηγή τους µειώνει την καθυστέρηση και το φορτίο στα data centers, βελτιώνοντας την απόδοση των εφαρµογών.

Το Multicloud µοντέλο επίσης µας δίνει τη δυνατότητα να χρησιµοποιούνται πολλαπλά cloud περιβάλλοντα και η ικανότητα ενσωµάτωσης private και public cloud, προσφέροντας περισσότερες επιλογές και µεγαλύτερη ευελιξία. Επίσης οι λύσεις διαχείρισης και αποθήκευσης δεδοµένων θα γίνονται όλο και πιο καινοτόµες µε στόχο την βελτιστοποίηση της αποδοτικότητας και της πρόσβασης σε µεγάλους όγκους δεδοµένων (Big Data). Η ενισχυµένη ασφάλεια και ιδιωτικότητα θα παίξει πολύ σηµαντικό ρόλο καθώς οι απειλές ασφάλειας γίνονται πιο περίπλοκες, οι τεχνολογίες ασφάλειας που ενσωµατώνονται στο cloud θα είναι κρίσιµες για την προστασία των δεδοµένων και των εφαρµογών.

Συµπερασµατικά, το cloud optimization δεν είναι απλά ένας στόχος αλλά µια συνεχής διαδικασία. Η συνεχής εξέλιξη των τεχνολογιών και η ανάπτυξη νέων προσεγγίσεων στην αρχιτεκτονική και τη διαχείριση των cloud υπηρεσιών είναι απαραίτητες για την ανταπόκριση στις αυξανόµενες απαιτήσεις ασφάλειας, απόδοσης και ευελιξίας.

Με την «τεχνολογία cloud» να βρίσκεται σε συνεχή εξέλιξη, οι επιχειρήσεις που επενδύουν σε στρατηγικές βελτιστοποίησης και καινοτοµία θα απολαµβάνουν αναµφίβολα σηµαντικά πλεονεκτήµατα στον ψηφιακό κόσµο και θα αποκτούν ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα σε σχέση µε τον ανταγωνισµό.

Το cloud optimization

και οι προϋποθέσεις για την πετυχημένη

ένταξη του στην ευρύτερη ΙΤ στρατηγική

Η αξιοποίηση του cloud αντιµετωπίζεται ως κρίσιµος παράγοντας της ΙΤ στρατηγικής, µε σκοπό τη µέγιστη απόδοση των υποδοµών και βέλτιστη χρήση των πόρων, συνεισφέροντας στην επίτευξη των στόχων της επιχείρησης µε τρόπο που προωθεί την αποδοτικότητα, την ασφάλεια και την καινοτοµία.

∆ΗΜΗΤΡΗΣ ΤΟΠΚΑΣ, IT MANAGER, HB BODY GROUP

να λυτικότερα, η ένταξη του cloud στην ΙΤ στρατηγική µπορεί να γίνει επιτυχηµένα µέσα από συγκεκριµένες προϋποθέσεις:

• Ευελιξία και κλιµακούµενη ανάπτυξη: Να επιτρέπει την ευέλικτη προσαρµογή των πόρων στις ανάγκες της επιχείρησης, διευκολύνοντας την ανάπτυξη και την προσαρµογή των υποδοµών σύµφωνα µε τις εκάστοτε απαιτήσεις.

• «Κοινούς στόχους µε την επιχειρηµατική στρατηγική: Πρέπει να ευθυγραµµίζεται µε τους στόχους της επιχειρηµατικής στρατηγικής, έτσι ώστε να συνεισφέρει στην επίτευξη των στόχων της επιχείρησης αξιοποιώντας τη χρήση του αποτελεσµατικά.

• Οικονοµικά οφέλη: Μέσω της αποτελεσµατικότερης χρήσης των πόρων, να δίνει τη δυνατότητα στην επιχείρηση να µειώσει το κόστος και να βελτιώσει την οικονοµική της αποδοτικότητα.

• Ασφάλεια και συµµόρφωση: Να περιλαµβάνει την υιοθέτηση βέλτιστων πρακτικών ασφάλειας και τη συµµόρφωση µε τους κρατικούς κανονισµούς.

• Καινοτοµία και ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα: Να ενθαρρύνει την καινοτοµία, παρέχοντας ευέλικτες λύσεις που ενισχύουν την ανταγωνιστική θέση της εταιρείας.

• ∆ιαχείριση ρίσκου: Να συµβάλει στην αποτελεσµατική διαχείριση του ρίσκου, ενσωµατώνοντας µέτρα ασφαλείας και περιορίζοντας τους κινδύνους που σχετίζονται µε την ψηφιακή υποδοµή.

Special Report

40

Μείωση κόστους, αύξηση επιδόσεων ή ασφάλεια και compliance; Παν µέτρον άριστον… Μία πετυχηµένη λειτουργία cloud υποδοµών και υπηρεσιών απαιτεί ισορροπηµένη προσέγγιση που πρέπει να λαµβάνει υπόψη τη συνολική στρατηγική της επιχείρησης και να ευνοεί την επίτευξη των στόχων της, έτσι ώστε να συµβάλλει στη µείωση κόστους, στη βελτίωση των επιδόσεων και την ενίσχυση της ασφάλειας και της συµµόρφωσης. Καθένας από τους παραπάνω παράγοντες έχει διαφορετικές επιπτώσεις και συνήθως οι επιχειρήσεις συνίσταται να επιδιώκουν έναν ισορροπηµένο συνδυασµό τους, ανάλογα µε τις δικές τους ανάγκες.

• Μείωση κόστους: Η µείωση του κόστους αποτελεί σηµαντική πτυχή της χρήσης του cloud. Μπορεί να επιτευχθεί µε τον ορθό χειρισµό των υποδοµών, τη χρήση κλιµακούµενων υπηρεσιών – pay as you grow, την αυτόµατη ελαχιστοποίηση του κόστους κατά τη διάρκεια των ανενεργών περιόδων καθώς και την τιµολόγηση των υπηρεσιών ανάλογα µε τη χρήση.

• Αύξηση επιδόσεων: Η αύξηση των επιδόσεων µπορεί να περιλαµβάνει την επιλογή βέλτιστων υπηρεσιών και πρακτικών για το σχεδιασµό και την υλοποίηση εφαρµογών, καθώς και τη χρήση προηγµένων τεχνολογιών όπως η µηχανική µάθηση για τον εκσυγχρονισµό και τη βελτίωση της απόδοσης.

• Ασφάλεια: Οι επιχειρήσεις δεν πρέπει να αµελούν το γεγονός ότι η ασφάλεια είναι ένας από τους κρισιµότερους παράγοντες στη χρήση του cloud. Μπορεί να επιτευχθεί µε την εφαρµογή προηγµένων µέτρων ασφαλείας, όπως κρυπτογράφηση δεδοµένων, εργαλεία παρακολούθησης απειλών και χρήση αυτοµατοποιηµένων εργαλείων ασφαλείας π.χ. (2fa) two factor authentication – µέθοδοι ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων, κτλ».

Η επιλογή των στρατηγικών προτεραιοτήτων για τη βελτιστοποίηση µίας cloud-based λειτουργίας εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, συµπεριλαµβανοµένων συγκεκριµένων στόχων, αναγκών και χαρακτηριστικών της επιχείρησης. Βασικότερες στρατηγικές προτεραιότητες που είναι κρίσιµες για την επιτυχηµένη διαδικασία βελτιστοποίησης και αξιοποίησης του cloud είναι:

• Αξιολόγηση αναγκών και στόχων: Πριν από την υλοποίηση οποιασδήποτε στρατηγικής, είναι σηµαντικό να αξιολογηθούν λεπτοµερώς οι ανάγκες, οι στόχοι και οι προσδοκίες της επιχείρησης.

• Κοινοί στόχοι µε την επιχειρηµατική στρατηγική: Θα πρέπει να εξασφαλιστεί ότι οι στρατηγικές για τη βελτιστοποίηση του cloud συνάδουν µε τους στόχους της επιχείρησης και την επιχειρηµατική στρατηγική.

• Μείωση κόστους: Προτείνεται να γίνονται χρήση αυτοµατοποιηµένων εργαλείων για τη διαχείριση πόρων, τη βελτιστοποίηση των χρεώσεων και την αποτελεσµατική χρήση της κλιµακούµενης υποδοµής.

• Ε κπαίδευση και διαχείριση αλλαγών: Χωρίς την κατάλληλη εκπαίδευση του προσωπικού δεν θα φτάσουµε στα επιθυµητά αποτελέσµατα. Πρέπει να οριστεί αποτελεσµατική διαχείριση αλλαγών, για την αντιµετώπιση των χρηστών που αντιστέκονται στην αλλαγή – resistance to change. Η εκπαίδευση των χρηστών και η επικοινωνία της αλλαγής είναι κρίσιµη για την υιοθέτηση νέων πρακτικών. • Συνεχής βελτίωση: Η υλοποίηση του έργου δε συνεπάγεται ολοκλήρωση αυτού. Από το σηµείο αυτό ξεκινούν όλα. Η βελτιστοποίηση των λειτουργιών δεν είναι µια µονοδιάστατη διαδικασία. Απαιτείται να υπάρχει µηχανισµός παρακολούθησης, αξιολόγησης των αποτελεσµάτων και της προσαρµογής των στρατηγικών, έτσι ώστε να υπάρχει συνεχής βελτίωση σύµφωνα µε την πορεία της επιχείρησης.

Συνοψίζοντας, θα πρέπει να αναφέρουµε πως η επιλογή των προτεραιοτήτων θα πρέπει να εξεταστεί σε συνεργασία µε τα ενδιαφερόµενα µέρη, να προσαρµόζεται στις ειδικές ανάγκες της κάθε επιχείρησης και να υποστηρίζει την επίτευξη των συνολικών στόχων.

Οι τεχνολογίες της απογείωσης

Η ραγδαία τεχνολογική εξέλιξη επηρεάζει συνεχώς τη βελτιστοποίηση του cloud, δίνοντας την ευκαιρία σε αρκετές τεχνολογίες να πρωταγωνιστήσουν σε αυτόν τον τοµέα στα επόµενα χρόνια όπως:

• Serverless Computing: Οι serverless υπηρεσίες, επιτρέπουν την εκτέλεση κώδικα χωρίς την ανάγκη διαχείρισης της υποκείµενης υποδοµής. Αυτό µπορεί να βοηθήσει στην εξοικονόµηση πόρων και στην ευελιξία της περαιτέρω ανάπτυξης της επιχείρησης.

• Υπηρεσίες Machine Learning και AI: Οι υπηρεσίες που χρησιµοποιούν την τεχνητή νοηµοσύνη και τη µηχανική µάθηση για τη βελτιστοποίηση επιδόσεων και την αυτοµατοποίηση διαδικασιών αναµένεται να αυξηθούν σηµαντικά.

• Αυτοµατοποίηση και DevOps: Οι πρακτικές DevOps και η αυτοµατοποίηση διαδικασιών αναµένεται να παίξουν σηµαντικό ρόλο για την επιτάχυνση του ρυθµού ανάπτυξης και τη βελτιστοποίηση των επιχειρησιακών διαδικασιών.

• Υπολογιστική κβαντική: Λόγω του όγκου των πληροφορίων η υπολογιστική κβαντική θα έχει επιδράσεις στον τρόπο υπολογισµού και της διαχείρισης των δεδοµένων στο cloud παρέχοντας νέες δυνατότητες υπολογιστικής ισχύος.

• Kubernetes και ευελιξία χρήσης εφαρµογών: Η χρήση του Kubernetes για τη διαχείριση των εφαρµογών στο cloud γίνεται ολοένα και πιο δηµοφιλής. Μέσω της τεχνολογίας αυτής δίνεται η δυνατότητα να χρησιµοποιούνται ευέλικτα και αυτοµατοποιηµένα οι cloud εφαρµογές.

Μην ξεχνάµε πως είναι σηµαντικό ένας επιχειρηµατικός οργανισµός που θέλει να ηγείται της θέσης του και να είναι προποµπός στην αγορά, επιβάλλεται να παρακολουθεί τις τεχνολογικές εξελίξεις και να προσαρµόζει τις στρατηγικές του σύµφωνα µε τις επερχόµενες αλλαγές. NW

Smart Cities:

Ίτε, ∆ήµοι Ελλήνων!

Η µεγάλη πρόκληση και το πιο αποτελεσµατικό αντίδοτο στις ολοένα αυξανόµενες τάσεις αστυφιλίας ανά τον πλανήτη δεν είναι άλλο από την αξιοποίηση των δυνατοτήτων της τεχνολογίας για τη µετεξέλιξη των παραδοσιακών πόλεων σε έξυπνες και, κυρίως, πράσινες. Το µέγα στοίχηµα για τους ελληνικούς ΟΤΑ είναι πλέον να καταφέρουν να ανέβουν στο τρένο –τα εισιτήρια έχουν ήδη κοπεί και τους περιµένουν!

ΤΟΥ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟΥ

Μ

ε δεδοµένη πλέον την εκ των πραγµάτων ψηφιοποίηση της καθηµερινότητάς µας, οι απαιτήσεις των πολιτών από τους Οργανισµούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης για αναβάθµιση της ποιότητας ζωής, µε τη βοήθεια της τεχνολογίας, άλλαξαν «πίστα». Οι τεράστιες ανατροπές που προκάλεσαν τα τελευταία χρόνια οι ψηφιακές πρωτοβουλίες και δράσεις (πρώτο και κύριο παράδειγµα το gov.gr) µε καταλύτη την πανδηµία και τις έκτακτες ανάγκες οι οποίες έπρεπε να καλυφθούν, ήταν επόµενο να διαχυθούν από την κεντρική πολιτική σκηνή στις τοπικές και µάλιστα γρήγορα. Η µετάβαση στην εποχή των έξυπνων πόλεων είναι πλέον µονόδροµος – το «φωνάζει» η χαµηλή θέση µας στους ευρωπαϊκούς δείκτες (περισσότερα, στη συνέχεια), το «ζητάνε» οι δηµότες, το «στηρίζει» µε τα αναγκαία κονδύλια η κεντρική κυβέρνηση και η Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

∆υο µεγάλα προγράµµατα προς αυτή την κατεύθυνση βρίσκονται σήµερα εν εξελίξει: το πρώτο µε αποδέκτη τους 16 µεγάλους ∆ήµους της χώρας, µε πληθυσµό άνω των 100.000 κατοίκων, συν τα Τρίκαλα, ως «πόλη-υπόδειγµα», από χρόνια πρωτοπόρο στον χώρο των smart cities, και το δεύτερο µε αποδέκτη όλους τους άλλους ΟΤΑ, µε καθαρά πληθυσµιακά κριτήρια. Προχωρούν και τα δυο, αλλού πιο εύκολα κι αλλού πιο δύσκολα, µε κυριότερα προβλήµατα την έλλειψη προσωπικού µε τις κατάλληλες γνώσεις και δεξιότητες, αλλά και την άκαµπτη γραφειοκρατία, µε τις πολλές (δικές µας, αλλά και ευρωπαϊκές) επιβεβληµένες διαδικασίες.

Τα σχέδια των ΟΤΑ είναι τουλάχιστον φιλόδοξα και η γκάµα των υπό επιλογή υπηρεσιών και δράσεων τεράστια – ουσιαστικά, τα πάντα όλα. από λύσεις για τη βελτίωση του κυκλοφοριακού και την κινητικότητα των ΑΜΕΑ ως τη διαχείριση του φωτισµού στις πόλεις κι από έξυπνα συστήµατα ελέγχου σε δηµόσια κτήρια (πχ. σχολεία ή χώροι άθλησης) ως τις ηλεκτρονικές πληρωµές, την άρδευση, την ανάπτυξη ψηφιακών διδύµων για µέρος ή το σύνολο της πόλης και τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδοµένων. Με «κερασάκι» κάποιες αναγκαίες οριζόντιες δράσεις, όπως (µεταξύ άλλων) η δηµιουργία υποδοµών διασύνδεσης των ΟΤΑ µε δίκτυα υψηλών ταχυτήτων, οι ολοκληρωµένες λύσεις σε θέµατα κυβερνοασφάλειας και η ηλεκτρονική τιµολόγηση.

Smart & Green

Οι έξυπνες πόλεις δεν είναι, όµως, ο µοναδικός στόχος για την Ευρώπη και την Ελλάδα. Με δεδοµένο τον χαρακτηρισµό της τρέχουσας δεκαετίας ως «digital & green», από πλευράς Ευρωπαϊκής Ένωσης, µόνο έκπληξη δεν προκαλεί το γεγονός ότι τα smart cities πρέπει να είναι, επίσης, «πράσινα», δηλαδή να επιβαρύνουν στον µικρότερο δυνατό βαθµό το περιβάλλον, πχ. φροντίζοντας τα απορρίµµατά τους και καταναλώνοντας σταδιακά λιγότερη ενέργεια – ακόµα καλύτερα, αν ό,τι καταναλώνουν προέρχεται από ανανεώσιµες πηγές.

Σ’ αυτό το πλαίσιο, µε πρωτοβουλία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, έγινε πριν από δυο χρόνια επιλογή 100 κλιµατικά ουδέτερων και έξυπνων πόλεων από τις 27 χώρες-µέλη, οι οποίες θα λειτουργήσουν ως κόµβοι πειραµατισµού

και καινοτοµίας, µε συνδυαστικό στόχο τη µείωση των εκποµπών αερίων του θερµοκηπίου και τη βελτίωση της ενεργειακής απόδοσης στην περιοχή τους (κάτι που, προφανώς, προϋποθέτει ευρύτερες συνέργειες και πλήθος εµπλεκόµενους φορείς) µε τη χρήση νέων τεχνολογιών και καινοτόµων λύσεων στα αστικά περιβάλλοντα. Στις 100 Smart & Green πόλεις συµµετέχουν έξι ελληνικές (Αθήνα, Ιωάννινα, Καλαµάτα, Κοζάνη, Θεσσαλονίκη και Τρίκαλα). Όµως, πέρα από αυτές, δεκάδες άλλες ελληνικές πόλεις (85, για την ακρίβεια) έχουν ήδη δηµιουργήσει ένα τοπικό δίκτυο, υπογράφοντας πριν από ένα χρόνο σχετικά Μνηµόνιο Συνεργασίας, µε το οποίο δεσµεύονται να συν-εργαστούν µε απώτερο στόχο την κλιµατική ουδετερότητα στην περιοχή τους ως το 2030, δηλ. 20 χρόνια νωρίτερα από το χρονικό όριο του 2050 που έχει αρχικά θέσει ως στόχο η ΕΕ.

Ευρώπη και Αθήνα

Κι επειδή είναι πάντα καλό να έχουµε ένα µέτρο σύγκρισης, καθώς δεν είµαστε το κέντρο του κόσµου, στις λίστες των κορυφαίων smart cities µάλλον δεν τα πάµε και τόσο καλά… Στην καταγραφή που γίνεται κάθε δυο χρόνια από το Smart City Observatory του IMD World Competitiveness Center, «εξυπνότερη» πόλη στον κόσµο για το 2023 αναδείχθηκε η Ζυρίχη, καταφέρνοντας να εκτοπίσει το Όσλο, που είχε καταλάβει την 1η θέση το 2021. Η Αθήνα βρίσκεται αρκετά χαµηλά στη λίστα, στην 113η θέση ανάµεσα στις 141 πιο έξυπνες πόλεις, παγκοσµίως. Μάλιστα, σε σύγκριση µε την προηγούµενη κατάταξη, έχασε και 5 θέσεις, καθώς το 2021 ήταν 108η, και πλέον βρίσκεται χαµηλότερα στην κατάταξη από το Βουκουρέστι (104η θέση), το Κάιρο (108η θέση) και τη Σόφια (111η θέση). Προχωράµε, αλλά όπως φαίνεται, οι άλλες πόλεις τρέχουν γρηγορότερα από εµάς.

Πάντως, αξίζει να σηµειωθεί ότι, γενικά, η Ευρώπη διακρίνεται για τις smart υπηρεσίες που παρέχουν οι πόλεις της στους κατοίκους τους, καθώς οι οκτώ από τις δέκα πιο έξυπνες πόλεις του πλανήτη βρίσκονται στο έδαφός της. Το Όσλο κατέλαβε τη 2η θέση το 2023, ενώ η Καµπέρα της Αυστραλίας, αν και «καινούρια» στο δείκτη, κατέλαβε την 3η. Υψηλές επιδόσεις πέτυχαν η Κοπεγχάγη (4η θέση στην κατάταξη του 2023), η Λωζάνη (5η θέση) και το Λονδίνο (6η). Η Σιγκαπούρη κατατάσσεται 7η στη λίστα, ενώ το Ελσίνκι (στην 8η θέση), η Γενεύη (στην 9η) και η Στοκχόλµη (στη 10η) συµπληρώνουν την πρώτη δεκάδα των πιο έξυπνων πόλεων για το 2023. Ας ελπίσουµε το 2025, τουλάχιστον, τα αποτελέσµατα να είναι πολύ καλύτερα για εµάς…

Για την πορεία και το σηµερινό στίγµα του προγραµµάτων για τα Smart Cities, όπου το διακύβευµα για το παρόν και το µέλλον των σηµαντικότερων πόλεων της χώρας είναι µεγάλο, το netweek απευθύνθηκε σε τρεις βασικούς εµπλεκόµενους σ’ αυτά παράγοντες, ζητώντας τους να εκθέσουν τη δική τους άποψη για την επόµενη ηµέρα. Στις ερωτήσεις µας απάντησαν ο Γεν. ∆ιευθυντής Έργων της Κοινωνίας της Πληροφορίας ΑΕ, ∆ηµήτρης Γιάντσης, ο πρόεδρος της Κεντρικής Ένωσης ∆ήµων Ελλάδας, Λάζαρος Κυρίζογλου, και ο Α’ Εκτελεστικός Αντιπρόεδρος στο ∆Σ του Συνδέσµου Εταιριών Πληροφορικής & Επικοινωνιών Ελλάδας, Σπύρος Παµπουκίδης.

Special Report

44

ΛΑΖΑΡΟΣ ΚΥΡΙΖΟΓΛΟΥ

Έφτασε ο καιρός να περάσουμε στην «ευφυή πόλη»

Ο δήµαρχος Αµπελοκήπων - Μενεµένης και πρόεδρος της ΚΕ∆Ε, Λάζαρος

Κυρίζογλου, θεωρεί την τεχνολογία ‘όχηµα’ για την αναβάθµιση της ποιότητας ζωής των πολιτών, σε µια πόλη που θα κατανοεί τις ανάγκες τους και θα αλληλοεπιδρά

µαζί τους, ενώ παραµένει συγκρατηµένα αισιόδοξος για την υλοποίηση των υφιστάµενων προγραµµάτων για τις έξυπνες πόλεις.

Πού βρισκόµαστε σ’ ό,τι αφορά στην περαιτέρω ανάπτυξη smart cities στη χώρα; Νοµίζω πως πρέπει να δούµε λίγο διαφορετικά πλέον την «έξυπνη πόλη» και να περάσουµε στην «ευφυή πόλη», δηλαδή να δηµιουργήσουµε εκείνες τις προϋποθέσεις ώστε

η πόλη να ακούει, να σκέφτεται, να αντιλαµβάνεται και να αλληλοεπιδρά µε τους πολίτες. Με όχηµα τη τεχνολογία, οι ∆ήµοι θα πρέπει να ικανοποιήσουν τους δηµότες τους και να κάνουν τη ζωή τους καλύτερη και ποιοτικότερη.

Έχουν κατατεθεί όλες οι αναγκαίες προτάσεις εκ µέρους των ενδιαφεροµένων ΟΤΑ;

Από το 2020 µέχρι σήµερα έχουν δοθεί στους ∆ήµους χρηµατοδοτήσεις περίπου 500 Μ€, που αφορούν αποκλειστικά στον ΨΗΦΙΑΚΟ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟ των ΟΤΑ.

Είναι η πρόσκληση στο πρόγραµµα «Αντώνης Τρίτση» ΑΤ 08, από το Ταµείο Ανάκαµψης & Ανθεκτικότητας, από το ΕΣΠΑ 2021-2027, καθώς και η οριζόντια δράση αναβάθµισης των ΚΕΠ. Ο Ψηφιακός Μετασχηµατισµός δεν είναι ένα «κοστούµι» που µπορεί να φορεθεί το ίδιο, σε όλους τους ∆ήµους της χώρας. Υπάρχουν ιδιαιτερότητες σε κάθε ∆ήµο, ανάλογα µε τη φυσιογνωµία του, αλλά κυρίως ανάλογα µε το επίπεδο των τεχνολογικών υποδοµών που διαθέτει. Για πρώτη φορά µέσω του υπουργείου Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης δόθηκε µε πληθυσµιακά κριτήρια, σε όλους ανεξαιρέτως τους ∆ήµους χρηµατοδότηση ύψους 232 Μ€ και µέσα από ένα «καλάθι» 38 δράσεων & εφαρµογών, οι ∆ήµοι επιλέγουν αυτές που επιθυµούν, µε βάση τις ανάγκες τους. Ως τις 30/9/23, που έληξε η πρόσκληση, είχαν υποβάλει προτάσεις 320 από τους 332 ∆ήµους της χώρας. Αυτή τη στιγµή βρίσκονται στη διαδικασία αξιολόγησης και προχωρούν οι εντάξεις. Με βάση τη πληροφόρηση που έχω από το υπουργείο Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης, εντός 6µηνου θα έχουν ολοκληρωθεί οι εντάξεις όλων των προτάσεων εφόσον, βεβαίως, ανταποκρίνονται και οι ∆ήµοι στις διευκρινήσεις που ζητούνται από τη ∆ιαχειριστική Αρχή.

Ποιες είναι οι µεγαλύτερες προκλήσεις και εµπόδια των δήµων στην προσπάθειά τους να αναβαθµιστούν σε smart cities;

Πιστεύω πως η πιο σηµαντική µεταρρύθµιση είναι η «εσωτερική». Η δυνατότητα, δηλαδή, να είναι ένας ∆ήµος οργανωµένος εσωτερικά, ώστε να µπορεί να παρέχει σοβαρές και ποιοτικές υπηρεσίες στους δηµότες του, διαφορετικά οι υπηρεσίες είναι στρεβλές, ατελείς και καταλήγουν σε «ψηφιακά κουφάρια». Όταν ένας ∆ήµος δεν είναι σωστά οργανωµένος ο ίδιος, δεν µπορεί να προσφέρει ποιοτικές υπηρεσίες στους πολίτες του. Κι ενώ η εσωτερική οργάνωση φαντάζει εύκολη υπόθεση, αντιθέτως έρχεται αντιµέτωπη καθηµερινά µε το σοβαρό ζήτηµα έλλειψης ψηφιακής εργασιακής κουλτούρας των στελεχών πολλών ∆ήµων που και ηλικιακά ακόµη -δεν έχουν πραγµατοποιηθεί προσλήψεις εξειδικευµένου προσωπικού για πολλά χρόνια στους ΟΤΑέχει δηµιουργήσει ∆ήµους τριών ταχυτήτων στο Ψηφιακό Μετασχηµατισµό. Θα πρέπει να υπάρξουν προσλήψεις νέων στελεχών, τα οποία θα λειτουργήσουν ως πρεσβευτές των νέων τεχνολογιών στο εσωτερικό των ΟΤΑ.

Θα προλάβουµε τα χρονικά περιθώρια για τη χρηµατοδότηση και υλοποίηση των έργων; Με δεδοµένο ότι τα έργα του «Αντώνης Τρίτσης» της ΑΤ 08 που αφορά σε τεχνολογικά έργα υλοποιούνται και το έργο των ΚΕΠ έχει τελειώσει, µένει ως το 2025 να υλοποιηθούν τα έργα του ΕΣΠΑ της Smart πρόσκλησης, που ανέφερα αναλυτικά στη προηγούµενη ερώτησή σας. Τέλος, όσον αφορά στα 90 Μ€ του RRF για τους 17 µεγάλους ∆ήµους, όπως έχω ενηµερωθεί σχετικά, έχουν δηµοπρατήσει περίπου οι µισοί και ακολουθούν οι υπόλοιποι, έργα σαφώς µεγαλύτερα και πιο πολύπλοκα τεχνολογικά. Θεωρώ, λοιπόν, πως υπάρχει ο χρόνος να υλοποιηθούν τα έργα. Βέβαια, ας µην ξεχνάµε ότι θα πρέπει να µπορέσει να ανταποκριθεί µε επάρκεια και η αγορά της Πληροφορικής, για την υλοποίησή τους.

∆ΗΜΗΤΡΗΣ ΓΙΑΝΤΣΗΣ

Θα διασφαλίσουμε την επιτυχή υλοποίηση

του έργου

Ο ∆ηµήτρης Γιάντσης, Γεν. ∆ιευθυντής Έργων της Κοινωνίας της Πληροφορίας ΑΕ, που «τρέχει» το πρόγραµµα των Smart Cities, αναγνωρίζει µεν τις δυσκολίες που υπάρχουν την παρούσα στιγµή, αλλά είναι αισιόδοξος τόσο για την ολοκλήρωση αυτού του µεγάλου και κρίσιµου έργου, όσο και για την απορροφητικότητα, που βελτιώνεται συνεχώς.

Ποιο είναι το σηµερινό στίγµα και πού βρισκόµαστε, σ’ ό,τι αφορά στην εµπλοκή της ΚτΠ ΑΕ στα σχέδια για την περαιτέρω ανάπτυξη smart cities, ανά τη χώρα; Το πρόγραµµα των «Smart Cities» αποτελεί µία από τις κοµβικές δράσεις του Εθνικού Σχεδίου Ανάκαµψης & Ανθεκτικότητας Ελλάδα 2.0. Σε πρώτη φάση αφορά 16 µεγάλους ∆ήµους µε πληθυσµό άνω των 100.000 κατοίκων συν τον ∆ήµο Τρικκαίων, ως πρότυπο «έξυπνου ∆ήµου»

Στο πρόγραµµα περιλαµβάνεται ευρύ πλέγµα «έξυπνων»

δράσεων, ανάλογα µε τις προτεραιότητες και τις ανάγκες κάθε ∆ήµου σε νευραλγικούς τοµείς της καθηµερινότητας, όπως η κινητικότητα, η ασφάλεια, η ενέργεια, η πολιτική προστασία και το περιβάλλον, η διαχείριση απορριµµάτων, η διαχείριση των υδάτινων πόρων, η ανάπτυξη και η δόµηση, καθώς επίσης η συµµετοχικότητα και η συνδεσιµότητα.

Κεντρικός στόχος του έργου είναι η ανάπτυξη και χρήση νέων τεχνολογικών µέσων, που θα βελτιώσουν τη διαχείριση και λειτουργικότητα του αστικού περιβάλλοντος στις ελληνικές πόλεις. Η επένδυση αποσκοπεί, επίσης, στον σταδιακό µετασχηµατισµό των ελληνικών πόλεων σε «έξυπνες πόλεις» µέσω της ανάπτυξης νέων υποδοµών, ψηφιακών πλατφορµών και πληροφοριακών συστηµάτων.

Οι προτεινόµενες λύσεις επιτρέπουν στις πόλεις να χρησιµοποιούν την τεχνολογία και τις πληροφορίες για τη βελτίωση των αστικών υποδοµών και των ηλεκτρονικών υπηρεσιών, αλλά και για την τόνωση της οικονοµικής ανάπτυξης µε γνώµονα την τοπική κοινότητα. Στην παρούσα φάση, το έργο βρίσκεται στο στάδιο υλοποίησής του.

Τηρώντας τα ορόσηµα του χρονοδιαγράµµατος της σύµβασης, έχουν ολοκληρωθεί η Α’ φάση (Προετοιµασία µηχανισµού ∆ιοίκησης & ∆ιακυβέρνησης ∆ράσεων και Οργάνωση & θέση σε λειτουργία του Γραφείου ∆ιοίκησης Έργων (Project Management Office PMO), ενώ η Β’ φάση (Εποπτική παρακολούθηση και υποστήριξη της διοίκησης των δράσεων) είναι υπό εξέλιξη.

Έχουν κατατεθεί οι αναγκαίες προτάσεις εκ µέρους των ενδιαφεροµένων ΟΤΑ, µε τα έργα που επέλεξαν ο καθένας; Την δεδοµένη στιγµή, έχουν κατατεθεί οι αναγκαίες προτάσεις εκ µέρους των ενδιαφεροµένων ΟΤΑ, µε τα έργα που έχουν επιλεγεί από καθένα ∆ήµο. Η Κοινωνία της Πληροφορίας, σε αγαστή συνεργασία µε το υπουργείο Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης και τον ανάδοχο του έργου, λειτουργεί ως «θεµατοφύλακας» και παρακολουθεί αποτελεσµατικά την πορεία υλοποίησης για καθένα από τα έργα των 17 ∆ήµων που πρόκειται να χρηµατοδοτηθούν από το Ταµείο Ανάκαµψης & Ανθεκτικότητας (RRF). Τυχόν αποκλίσεις από τον αρχικό σχεδιασµό, αλλά και τους στόχους του Εθνικού Σχεδίου Ανάκαµψης και Ανθεκτικότητας Ελλάδα 2.0 εντοπίζονται εγκαίρως, όπως και τυχόν κίνδυνοι, οι οποίοι ενδέχεται να επηρεάσουν την επίτευξη των οροσήµων και την οµαλή ολοκλήρωση των «έξυπνων» δράσεων των ∆ήµων.

Παράλληλα, προτείνονται µέτρα αντιµετώπισής τους και, εν γένει, ο ανάδοχος θα προβαίνει σε κάθε απαραίτητη ενέργεια ενηµέρωσης της αναθέτουσας αρχής, µε στόχο τη διασφάλιση της απρόσκοπτης υλοποίησης των εν λόγω δράσεων (φυσικό και οικονοµικό αντικείµενο).

Εµφανίζουν παρόµοιες επιλογές και προτεραιότητες ή υπάρχει πολυµορφία; Λόγω των διαφορετικών χαρακτηριστικών και αναγκών που εµφανίζει ο κάθε ∆ήµος ως προς τις επιλεγµένες δράσεις εµφανίζεται σχετική πολυµορφία στα αντικείµενα των επιµέρους έργων. Ωστόσο, υπάρχουν και δράσεις, όπως η βιώσιµη κινητικότητα, η οποία συναντάται σε αρκετούς ∆ήµους.

Στο πλαίσιο των προαναφερθέντων, επισηµαίνεται ότι το παρόν έργο είναι οριζόντιου χαρακτήρα σε στρατηγικό, επιχειρησιακό και διαχειριστικό επίπεδο. Ο ανάδοχος έχει ως σκοπό να προετοιµάσει τον µηχανισµό διοίκησης

και διακυβέρνησης, να παρέχει εποπτική παρακολούθηση και τεχνική και επιστηµονική υποστήριξη όλων των επιµέρους έργων των ∆ήµων τα οποία περιλαµβάνονται στο πλαίσιο της δράσης του RRF «Έξυπνες Πόλεις», αλλά και να λαµβάνει µέριµνα προκειµένου να ολοκληρωθεί επιτυχώς το έργο.

Πώς πάµε από πλευράς απορροφητικότητας των διαθέσιµων κονδυλίων;

Τα περισσότερα έργα είναι σε φάση κατά την οποία έχουν δηµοσιευτεί οι διακηρύξεις και είναι σε εξέλιξη οι διαγωνισµοί. Σε περιορισµένο αριθµό ∆ήµων έχουν υπογραφεί συµβάσεις κάποιων έργων. Λόγω αυτού, η απορροφητικότητα των κονδυλίων βρίσκεται προς το παρόν σε χαµηλά επίπεδα, αλλά σταδιακά θα βλέπουµε συνεχή βελτίωση.

Θα προλάβουµε τα χρονικά περιθώρια για τη

χρηµατοδότηση και υλοποίηση των έργων, τα οποία σφίγγουν πλέον όλο και περισσότερο; Σύµφωνα µε την τρέχουσα εικόνα, η πλειονότητα των ∆ήµων θα είναι σε θέση να υλοποιήσει τα έργα στο χρονικό πλαίσιο που ορίζεται από την συγκεκριµένη δράση. Ωστόσο, απρόβλεπτοι παράγοντες κατά τη διαγωνιστική διαδικασία (άγονος διαγωνισµός, δικαστικές προσφυγές, κλπ.) ή απρόβλεπτες καθυστερήσεις κατά την υλοποίηση, ενδέχεται να επηρεάσουν την οµαλή υλοποίηση του έργου «Έξυπνες πόλεις». Σε κάθε περίπτωση, η Κοινωνία της Πληροφορίας θα λάβει όλα τα απαραίτητα µέτρα που θα απαιτηθούν ώστε να διασφαλίσει την επιτυχή υλοποίηση του έργου, το οποίο και θα αποτελέσει σηµείο αναφοράς σε κάθε µελλοντικά ενδεχόµενη αντίστοιχη δράση, που θα αφορά µικρότερης εµβέλειας διοικητικές µονάδες της χώρας.

ΣΠΥΡΟΣ ΠΑΜΠΟΥΚΙ∆ΗΣ

Υπάρχει συστηματική, έντονη και μεγάλη προσπάθεια

Ο Σπύρος Παµπουκίδης, Α’ Εκτελεστικός Αντιπρόεδρος του ∆Σ του ΣΕΠΕ ανατρέχει στο παρελθόν, σχολιάζει το παρόν και προσπαθεί να προβλέψει το µέλλον, σ’ ό,τι αφορά στα σχετικά µε smart cities προγράµµατα.Αναγνωρίζει το ασφυκτικό χρονικό πλαίσιο στο οποίο πρέπει να κινηθούν, όµως, δεσµεύεται ότι θα καταβληθεί κάθε δυνατή προσπάθεια, ώστε το τελικό αποτέλεσµα να είναι θετικό.

Με δεδοµένο ότι κοντεύει 20ετία από την εµφάνιση των πρώτων (έστω και κατ’ όνοµα, τότε) “έξυπνων” πόλεων στην Ελλάδα, θα µπορούσατε να κάνετε µια σύγκριση του πού είµασταν µε το πού είµαστε σήµερα και πού µπορούµε να φτάσουµε, αύριο; Οµολογουµένως, η έννοια των έξυπνων πόλεων γνώρισε άνθηση την τελευταία δεκαετία στην Ελλάδα, χωρίς, όµως, δυστυχώς τα αποτελέσµατα να είναι τα αναµενόµενα ή επιδιωκόµενα. Αρχικά, οι πρώτες προσπάθειες εστιάστηκαν σε µεµονωµένα έργα ή πιλοτικά προγράµµατα. Ωστόσο, µε την πάροδο του χρόνου, η έννοια της “έξυπνης” πόλης άρχισε να ωριµάζει και επεκτάθηκε, ώστε να περιλαµβάνει περισσότερες λύσεις και αναβαθµισµένες υπηρεσίες για τη βελτίωση της ποιότητας ζωής των πολιτών και τη βιώσιµη ανάπτυξη της πόλης. Σήµερα, πολλές πόλεις στην Ελλάδα έχουν εφαρµόσει τεχνολογικές λύσεις για τη διαχείριση της

κίνησης, την ενέργεια, τα απορρίµµατα, τις υπηρεσίες µεταφορών, τη στάθµευση και τον ηλεκτροφωτισµό. Επιπλέον, παρατηρείται αύξηση της χρήσης διαδικτυακών πλατφορµών και ψηφιακών εφαρµογών για την αλληλεπίδραση των πολιτών, αλλά και των επιχειρήσεων µε το δηµόσιο, την παροχή ψηφιακών υπηρεσιών και τη διασύνδεση των διαφόρων συστηµάτων στην πόλη.

Στο µέλλον, προβλέπεται ότι οι “έξυπνες” πόλεις θα εξελιχθούν περαιτέρω, µε την αξιοποίηση και ενσωµάτωση νέων τεχνολογιών, όπως το ∆ιαδίκτυο των Πραγµάτων (IoT), η Τεχνητή Νοηµοσύνη και το Blockchain. Ταυτόχρονα, η επίλυση των προκλήσεων, που αντιµετωπίζουν, θα απαιτήσει στρατηγικές συνεργασίες µεταξύ του δηµόσιου και του ιδιωτικού τοµέα, καθώς και ενεργή συµµετοχή των πολιτών. Με αυτόν τον τρόπο, οι πόλεις µπορούν να εξασφαλίσουν ένα πιο βιώσιµο, ασφαλές και ευφυές περιβάλλον για τους κατοίκους τους.

Ποια θεωρείτε τα µεγαλύτερα εµπόδια

και προκλήσεις σ’ αυτή την πορεία; Είναι δεδοµένο ότι, µια από τις µεγαλύτερες προκλήσεις στην εξέλιξη των έξυπνων πόλεων, είναι η έλλειψη στρατηγικού σχεδιασµού. Ο στρατηγικός σχεδιασµός είναι κρίσιµος και ουσιώδης για τη δηµιουργία ενός ολοκληρωµένου και βιώσιµου πλαισίου, το οποίο θα καθορίσει την κατεύθυνση και τις προτεραιότητες της ανάπτυξης µιας έξυπνης πόλης. Συνακόλουθα, η µη ύπαρξή του µας οδηγεί:

• Στην απουσία ολιστικής προσέγγισης, κατά την οποία απαιτείται η συµµετοχή όλων των ενδιαφερόµενων φορέων και η ολοκληρωµένη αξιολόγηση όλων των πτυχών µιας έξυπνης πόλης, από την τεχνολογία έως τον πολιτισµό και από το περιβάλλον έως την υγεία.

• Στην υλοποίηση πλήθους κατακερµατισµένων λύσεων, ασύνδετων µεταξύ των.

• Στην απουσία οράµατος, που θα επικεντρώνεται σε µακροπρόθεσµες προοπτικές και θα αντιµετωπίζει προβλήµατα τα οποία ενδέχεται να προκύψουν στο µέλλον, αντί να αντιµετωπίζει µόνο τα τρέχοντα ζητήµατα.

• Στην έλλειψη πλάνου βιωσιµότητας των όποιων παρεµβάσεων στην πόλη (λειτουργία, συντήρηση, ανθρώπινο δυναµικό).

• Στην απουσία σχεδίου διαλειτουργικότητας και ενσωµάτωσης των λύσεων σε περιφερειακό και εθνικό επίπεδο.

• Στην ελλιπή αντιµετώπιση των ολοένα αυξανόµενων τεχνολογικών προκλήσεων. Ο στρατηγικός σχεδιασµός πρέπει να λαµβάνει υπόψη του τη συνεχώς εξελισσόµενη φύση της τεχνολογίας και να προωθεί την υιοθέτηση καινοτόµων λύσεων, που θα εξυπηρετούν τις ανάγκες της πόλης και στο µέλλον.

Εξίσου σηµαντικές προκλήσεις για την ανάπτυξη και εξέλιξη των έξυπνων πόλεων προκύπτουν από το υψηλό κόστος επένδυσης και υλοποίησης των τεχνολογικών λύσεων, την έλλειψη προτύπων που δυσκολεύει τη συµβατότητα και την αλληλεπίδραση µεταξύ διαφορετικών συστηµάτων, την κυβερνοασφάλεια και την προστασία των προσωπικών δεδοµένων των πολιτών. Παράλληλα, η ενσωµάτωση νέων τεχνολογιών σε υπάρχουσες υποδοµές, όπου απαιτούνται σηµαντικές αλλαγές και προσαρµογές, ενδέχεται να είναι δαπανηρή και περίπλοκη.

Τέλος, δεν θα πρέπει να αγνοούµε το σκέλος της κοινωνικής αποδοχής και συµµετοχής των πολιτών. Η επιτυχής υλοποίηση έξυπνων πόλεων απαιτεί την ενεργή συµµετοχή και αποδοχή των πολιτών, η οποία µπορεί να αποτελέσει πρόκληση, λόγω των ποικίλων αντιλήψεων και ανησυχιών.

Ποιο είναι το σηµερινό στίγµα και πού βρισκόµαστε, σ’ ό,τι αφορά στην εµπλοκή εταιρειών - µελών του ΣΕΠΕ σε έργα και προγράµµατα για την περαιτέρω ανάπτυξη smart cities, στη χώρα;

Η εµπλοκή των µελών του Συνδέσµου Επιχειρήσεων Πληροφορικής & Επικοινωνιών Ελλάδας σε έργα και προγράµµατα για την περαιτέρω ανάπτυξη των “έξυπνων” πόλεων στη χώρα είναι σηµαντική και ουσιώδης.

Οι εταιρείες του κλάδου της πληροφορικής και των τηλεπικοινωνιών συµβάλλουν µε τεχνολογικές λύσεις και εµπειρία σε πολλούς τοµείς που συνθέτουν το πλαίσιο των “έξυπνων” πόλεων, όπως η κινητικότητα, η ενέργεια, η υγεία, η ασφάλεια, η περιβαλλοντική βιωσιµότητα και η ψηφιακή διακυβέρνηση. Σήµερα, πολλές εταιρείες µέλη του ΣΕΠΕ συµµετέχουν ενεργά στην υλοποίηση έργων “έξυπνων” πόλεων σε όλη την Ελλάδα, παρέχοντας εφαρµογές και υποστηρίζοντας τις τοπικές αρχές στην υλοποίηση των στόχων τους. Η εµπειρία και η τεχνογνωσία τους συµβάλλουν στη δηµιουργία πιο αποδοτικών, ασφαλών και βιώσιµων λύσεων, που προωθούν την ανάπτυξη των πόλεων και την αναβάθµιση της ποιότητας ζωής των κατοίκων.

Παράλληλα, η εµπλοκή των εταιρειών πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών αναµένεται να ενταθεί στο µέλλον, καθώς η τεχνολογική πρόοδος επιταχύνεται και οι ανάγκες των πόλεων για προηγµένες ψηφιακές λύσεις αυξάνονται. Η συνεχής και ενεργή συνεργασία του ΣΕΠΕ και των µελών του µε τις εθνικές, περιφερειακές και δηµοτικές αρχές, αλλά και πλήθος άλλων ενδιαφεροµένων φορέων, θα είναι καθοριστική για την επιτυχή υλοποίηση έργων “έξυπνων” πόλεων, που θα έχουν θετικό αντίκτυπο στην κοινωνία, την οικονοµία, αλλά και το περιβάλλον.

Θα προλάβουµε τα χρονικά περιθώρια για τη χρηµατοδότηση και υλοποίηση των έργων, τα οποία σφίγγουν πλέον όλο και περισσότερο;

Είναι γεγονός ότι τα χρονικά περιθώρια για την αξιοποίηση των χρηµατοδοτήσεων, που αφορούν λύσεις για τις έξυπνες πόλεις, είναι πλέον στενά, αν όχι ασφυκτικά. Υπήρξαν µεγάλες καθυστερήσεις στις δηµοπρατήσεις των έργων, ειδικά εκείνων που εντάσσονται στο Εθνικό Σχέδιο Ανάκαµψης & Ανθεκτικότητας Ελλάδα 2.0, στο πλαίσιο της πράξης µε τίτλο “Υποδοµές και Συστήµατα Έξυπνων Πόλεων”, που αφορά στους 17 µεγαλύτερους πληθυσµιακά ∆ήµους της χώρας (δηλαδή, 16 δήµους µε πληθυσµό άνω των 100.000 κατοίκων και τον ∆ήµο Τρικκαίων, ως πρότυπο “έξυπνου ∆ήµου”).

Αντιστοίχως, µεγάλες καθυστερήσεις παρατηρήθηκαν και παρατηρούνται στη δηµοπράτηση των έργων που εντάσσονται στην πρόσκληση “Ψηφιακός Μετασχηµατισµός των ΟΤΑ”, τα οποία χρηµατοδοτούνται από το Ευρωπαϊκό Ταµείο Περιφερειακής Ανάπτυξης (ΕΤΠΑ) και αφορούν στο σύνολο των Οργανισµών Τοπικής Αυτοδιοίκησης της χώρας.

Παρόλα αυτά, υπάρχει συστηµατική, έντονη και µεγάλη προσπάθεια απ’ όλα τα εµπλεκόµενα µέρη (θεσµικά όργανα, φορείς, διαχειριστικές και αναθέτουσες αρχές) για επιτάχυνση των διαδικασιών. Έχουµε δρόµο να διανύσουµε ως την ολοκλήρωση όλων αυτών των έργων, δεν υπάρχει αµφιβολία. Να είστε βέβαιοι, όµως, ότι ο ΣΕΠΕ και τα εµπλεκόµενα µέλη του, στο µέτρο που τους αναλογεί, θα κάνουν κάθε δυνατή προσπάθεια, ώστε το τελικό αποτέλεσµα να αντικατοπτρίζει το όραµα των πολιτών για µια σύγχρονη, βιώσιµη, ανθρώπινη πόλη. NW

DEVOPS & AGILE AWARDS

Η αριστεία και η καινοτομία

στο προσκήνιο

Τα DevOps & Agile Awards, που διοργανώνονται από την Boussias Events

για πρώτη φορά, θα αναδείξουν τις καινοτόμες προσεγγίσεις ευέλικτης

ανάπτυξης, που προωθούν την αποδοτικότητα, τη συνεργασία και την ποιοτική

αυτοματοποίηση στον τομέα της ανάπτυξης λογισμικού και των προγραμμάτων πληροφορικής και της λειτουργίας μιας επιχείρησης με σκοπό τη διατμηματική επικοινωνία για την ορθότερη και αποτελεσματικότερη λειτουργία της.

ΤΗΣ ΕΛΙΖΑΣ ΣΟΥΦΛΗ

ύµφωνα µε έρευνα της Gartner, το ποσοστό των οργανισµών που θα έχουν ενσωµατώσει συστήµατα cloud (υπολογιστικού νέφους)

έως το 2025 αναµένεται να αγγίξει το 85% σε παγκόσµιο επίπεδο. Ενώ, το 99% των επιχειρήσεων που ρωτήθηκαν το 2020 αντέδρασαν θετικά µετά την πρώτη επαφή τους µε την εφαρµογή DevOps στη λειτουργία τους. Τα τελευταία χρόνια, ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις στην Ελλάδα επιλέγουν ένα συνδυαστικό πλαίσιο χρήσης των µεθοδολογιών Agile και DevOps ως τρόπο ένα πιο ολοκληρωµένο πλαίσιο για την αντιµετώπιση των προκλήσεων της ψηφιακής εποχής. Με αυτόν τον τρόπο, οι οργανισµοί, αποδεδειγµένα, όχι µόνο βελτιώνουν τη λειτουργία στον κορµό τους, αλλά προσφέρουν εξαιρετικής ποιότητας εµπειρίες στους πελάτες τους.

Tα πρώτα DevOps & Agile Awards

Τα πρώτα βραβεία DevOps & Agile Awards διοργανώνονται φέτος από την Boussias Events και σκοπό έχουν να εκπαιδεύσουν και να προωθήσουν την υιοθέτηση και υλοποίηση κουλτούρας συνεχούς βελτίωσης και ευέλικτης ανάπτυξης στα ελληνικά εταιρικά περιβάλλοντα. Όπως χαρακτηριστικά αναφέρει ο Πρόεδρος των “DevOps & Agile Awards ’24”, ∆ρ. Πάνος Φιτσιλής, Καθηγητής, Οργάνωση και ∆ιαχείριση

Έργων µε έµφαση στην ανάπτυξη συστηµάτων οργάνωσης και

παρακολούθησης έργων, Πανεπιστήµιο Θεσσαλίας, Τµήµα ∆ιοίκησης Επιχειρήσεων, Λάρισα, για τον θεσµό: «Στο πλαίσιο της αυξανόµενης αναγνώρισης της σηµασίας των πρακτικών DevOps και Agile στον τοµέα της τεχνολογίας, τα DevOps & Agile Awards αναδεικνύουν τις κορυφαίες εφαρµογές αυτών

των µεθόδων. Τα βραβεία στοχεύουν να εκπαιδεύσουν και να προωθήσουν την υιοθέτηση και υλοποίηση µιας κουλτούρας συνεχούς βελτίωσης και ευέλικτης ανάπτυξης στα ελληνικά εταιρικά περιβάλλοντα. Στόχος είναι να παρουσιάσουν τη µετασχηµατιστική δύναµη των προσεγγίσεων DevOps και Agile, προωθώντας καινοτόµες προσεγγίσεις που στοχεύουν στην αποδοτικότητα, στη συνεργασία και στην αυτοµατοποίηση. Οι συµµετέχοντες προέρχονται από διάφορους τοµείς, όπως εταιρείες ανάπτυξης λογισµικού, DevOps architects, startups, ακαδηµαϊκοί, εταιρείες retail, κ.λπ. Οι υποψήφιοι καλούνται να παρουσιάσουν projects, υπηρεσίες, εφαρµογές και προϊόντα που αποτελούν πρωτοπόρες καινοτόµες ιδέες για τον κλάδο τους». Σύµφωνα µε έρευνα της Gartner, το 61% των επιχειρήσεων που ενέταξαν το DevOps στη λειτουργία τους µείωσαν αισθητά τον χρόνο παράδοσης έργων το 2020, ενώ άλλη έρευνα (Puppet) ανέδειξε ότι η χρήση DevOps σε υψηλά επίπεδα εξασφαλίζει 22% µεγαλύτερη ασφάλεια στην επιχείρηση. «Μέσω αυτών των βραβείων, ο κόσµος του DevOps και Agile στην Ελλάδα αποκτά µια πλατφόρµα για την αναγνώριση και την επιβράβευση της δηµιουργικότητας και της καινοτοµίας, καθώς και για την ανάπτυξη ενός ισχυρότερου και πιο διασυνδεδεµένου κοινοτικού δικτύου στον συγκεκριµένο τοµέα.» όπως χαρακτηριστικά αναφέρει ο ∆ρ. Φιστιλής. Με τη συµµετοχή σας, σας δίνεται η ευκαιρία να παρουσιάσετε την πορεία, την εξέλιξη και τις επιτυχίες σας στον χώρο των πρακτικών DevOps & Agile. Καταληκτική ηµεροµηνία υποβολής συµµετοχών είναι η 15η Μαρτίου 2024. Το DevOps εργάζεται για την αύξηση της ταχύτητας ανάπτυξης, διασφαλίζοντας τη συνεχή εξέλιξη. Οµάδες και πρωτοβουλίες που καινοτοµούν αξίζουν να αναδειχθούν. NW

Μέσω αυτών των βραβείων, ο κόσµος του DevOps και Agile στην Ελλάδα αποκτά µια πλατφόρµα για την αναγνώριση και την επιβράβευση της δηµιουργικότητας και της καινοτοµίας, καθώς και για την ανάπτυξη ενός ισχυρότερου και πιο διασυνδεδεµένου κοινοτικού δικτύου στον συγκεκριµένο τοµέα.

Κατανόηση των προκλήσεων της

του GDPR

σωστής εφαρμογής

Ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία ∆εδομένων (GDPR), που εφαρμόστηκε το 2018, μεταμόρφωσε το τοπίο της προστασίας δεδομένων και της ιδιωτικής ζωής στην Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ) αλλάζοντας δράσεις και τρόπο σκέψης.

ΤΟΥ ΜΙΧAΛΗ ΜΩΡΑΪΤΗ, PARTNER, ACTUS VALIDA

ποχρέωσε όλες τις εταιρείες που κατέχουν/ διαχειρίζονται/ συλλέγουν προσωπικά δεδοµένα φυσικών προσώπων, να βάλουν κανόνες διαχείρισης και χρήσης αυτών.

Ενώ ο GDPR στοχεύει στη διασφάλιση της υπεύθυνης διαχείρισης των προσωπικών δεδοµένων, πολλές εταιρείες αγωνίζονται µε την ορθή εφαρµογή του, ενώ πολλές άλλες απλά προσπαθούν να έχουν το ελάχιστο των υποχρεώσεων και παράλληλα να µπορούν να λειτουργούν χωρίς έλεγχο η τουλάχιστον να δείχνουν ότι σέβονται τους κανόνες µόνο στην θεωρία. Αυτό το άρθρο διερευνά τους λόγους πίσω από αυτές τις προκλήσεις, µε ιδιαίτερη έµφαση στη σχέση µεταξύ της συµµόρφωσης µε τον GDPR και της ασφάλειας στον κυβερνοχώρο. Θα εµβαθύνει σε ζητήµατα όπως η έλλειψη κατανόησης, οι ανεπαρκείς πόροι, οι τεχνολογικοί περιορισµοί, οι προκλήσεις διακυβέρνησης δεδοµένων και ο αντίκτυπος στις πρακτικές ασφάλειας στον κυβερνοχώρο.

Έλλειψη κατανόησης

παρακολούθησης αυτών και φυσικά επανατοποθέτησής

τους. Το κόστος που σχετίζεται µε την απόκτηση και την εφαρµογή νέας τεχνολογίας, τη διενέργεια ελέγχων και την πρόσληψη υπευθύνων προστασίας δεδοµένων µπορεί να είναι απαγορευτικό, εµποδίζοντας τη σωστή εφαρµογή του GDPR. Ως αποτέλεσµα, τα µέτρα κυβερνοασφάλειας ενδέχεται να τεθούν σε κίνδυνο λόγω περιορισµένων πόρων, το οποίο αυτό ανοίγει την βεντάλια των προβληµάτων και σε επίπεδο διαδικασιών και φυσικά µετάφρασης, κατανόησης και ανάλυσης.

Ορισµένοι

οργανισµοί, δυσκολεύονται να διαθέσουν επαρκείς πόρους

για να εφαρµόσουν τις απαραίτητες αλλαγές στα συστήµατα και τις διαδικασίες

διαχείρισης δεδοµένων τους

του ίδιου του νόµου Ο GDPR είναι ένας ολοκληρωµένος και περίπλοκος κανονισµός, που παρουσιάζει προκλήσεις για τους οργανισµούς όσον αφορά την κατανόηση των απαιτήσεών του, αλλά παράλληλα απαιτεί και πολύ µεγάλη γνώση και εξειδίκευση για την κατανόησή του και φυσικά στην εφαρµογή του. Η νοµική του ορολογία, οι διαφοροποιηµένες αρχές και οι λεπτοµερείς οδηγίες µπορεί να είναι περίπλοκες και δύσκολο να ερµηνευτούν στα µέτρα των εταιρειών και πολύ πιο δύσκολα να µεταφραστούν και σε διαδικασίες και σε τεχνολογίες που θα πρέπει να υλοποιηθούν. Πολλές εταιρείες αγωνίζονται να κατανοήσουν τις λεπτές λεπτοµέρειες του GDPR και πώς εφαρµόζονται στις συγκεκριµένες δραστηριότητές τους. Αυτή η έλλειψη κατανόησης µπορεί να οδηγήσει σε ελλιπή ή εσφαλµένη εφαρµογή, αφήνοντας τους οργανισµούς ευάλωτους στη µη συµµόρφωση και σε πιθανούς κινδύνους για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο. Επίσης αυτή η έλλειψη κατανόησης µπορεί εύκολα, ηθεληµένα να µεταφραστεί κατά το δοκούν και να επιτρέψει µεγάλη ελευθερία σε κινήσεις και αποφάσεις σε πολλές εταιρείες, και µε δεδοµένο ότι η αντιµετώπιση τέτοιων δεδοµένων απαιτεί και χρόνο και χρήµα και φυσικά οργανωµένες αρχές, µάλλον αυτό το φαινόµενο αρχίζει να µεγαλώσει εκθετικά.

Ανεπαρκείς πόροι

Η επίτευξη συµµόρφωσης µε τον GDPR απαιτεί σηµαντικές επενδύσεις από άποψη χρόνου, τεχνογνωσίας και οικονοµικών πόρων. Ορισµένοι οργανισµοί, ιδιαίτερα οι µικρότεροι, σίγουρα δυσκολεύονται να διαθέσουν επαρκείς πόρους για να εφαρµόσουν τις απαραίτητες αλλαγές στα συστήµατα και τις διαδικασίες διαχείρισης δεδοµένων τους και πολύ δε περισσότερο, πολύ δύσκολα µπορούν να διαθέσουν πόρους για επικαιροποιήση των κανόνων,

Τεχνολογικοί περιορισµοί Η συµµόρφωση µε τον GDPR απαιτεί συχνά από τους οργανισµούς να εφαρµόζουν τεχνολογικές αλλαγές στα συστήµατα συλλογής, αποθήκευσης και διαχείρισης δεδοµένων και στα πρωτόκολλα ασφαλείας τους. Τα απαρχαιωµένα ή παλαιού τύπου συστήµατα µπορούν να δηµιουργήσουν προκλήσεις για την εκπλήρωση των αυστηρών απαιτήσεων GDPR. Η εφαρµογή ισχυρής κρυπτογράφησης δεδοµένων, ελέγχων πρόσβασης και µηχανισµών παρακολούθησης της ασφάλειας µπορεί να είναι πρόκληση για εταιρείες µε περιορισµένες τεχνολογικές δυνατότητες. Τέτοιοι περιορισµοί µπορούν να δηµιουργήσουν τρωτά σηµεία στα συστήµατα του οργανισµού, οδηγώντας δυνητικά σε παραβιάσεις της κυβερνοασφάλειας. Πάντως δεν είναι και ο µόνος προβληµατισµός. Εκτιµώ ότι πολύ µεγάλη κενό υπάρχει και στις σωστές διαδικασίες που πρέπει να υπάρχουν και να λειτουργούν σε συνδυασµό µε την τεχνολογία, που όµως οι διαδικασίες έχουν κυρίαρχο ρόλο.

Προκλήσεις διακυβέρνησης δεδοµένων

Ο GDPR δίνει µεγάλη έµφαση στις αποτελεσµατικές πρακτικές διακυβέρνησης δεδοµένων, συµπεριλαµβανοµένης της σχολαστικής τήρησης αρχείων, των αξιολογήσεων επιπτώσεων στην προστασία δεδοµένων και της διατήρησης µιας νόµιµης βάσης για την επεξεργασία δεδοµένων. Πολλές εταιρείες παλεύουν µε αυτές τις πτυχές, οδηγώντας σε δυσκολίες στην απόδειξη συµµόρφωσης. Οι κακές πρακτικές τεκµηρίωσης, ο ανεπαρκής χειρισµός των αιτηµάτων των υποκειµένων των δεδοµένων και η έλλειψη σαφούς χαρτογράφησης δεδοµένων εντός του οργανισµού συµβάλλουν στις προκλήσεις διακυβέρνησης δεδοµένων. Αυτά τα κενά στη διακυβέρνηση δεδοµένων µπορούν να αυξήσουν την έκθεση του οργανισµού σε κινδύνους κυβερνοασφάλειας.

V. Αντίκτυπος στις πρακτικές κυβερνοασφάλειας: Η σωστή εφαρµογή του GDPR και οι πρακτικές ασφάλειας στον κυβερνοχώρο συνδέονται µεταξύ τους. Η συµµόρφωση µε τον GDPR απαιτεί από τους οργανισµούς να αξιολογούν και να βελτιώνουν τα µέτρα κυβερνοασφάλειας τους για την προστασία των προσωπικών δεδοµένων από µη εξουσιοδοτηµένη πρόσβαση, παραβιάσεις και άλλα

συµβάντα ασφαλείας. Ωστόσο, ορισµένες εταιρείες ενδέχεται να αποτύχουν να ενσωµατώσουν αποτελεσµατικά τις δραστηριότητες συµµόρφωσης µε τον GDPR µε τις πρωτοβουλίες τους στον τοµέα της κυβερνοασφάλειας.

Ως αποτέλεσµα, οι πρακτικές κυβερνοασφάλειας ενδέχεται να µην ευθυγραµµίζονται µε τις νέες απαιτήσεις προστασίας δεδοµένων, αφήνοντας τους οργανισµούς επιρρεπείς σε παραβιάσεις δεδοµένων και άλλες απειλές στον κυβερνοχώρο.

Ίσως αυτό να είναι και το µεγαλύτερο πρόβληµα στην σηµερινή εφαρµογή του νόµου, και το πως µεταφράζουν οι επιχειρήσεις την χρήση και την εφαρµογή του GDPR και κυρίως το δικαιώµατα έχουν και το πως οριοθετούνται οι ευθύνες τους.

Ευαισθητοποίηση και εκπαίδευση

Μία από τις βασικές προκλήσεις για τη σωστή εφαρµογή του GDPR είναι η έλλειψη ευαισθητοποίησης και κατάρτισης µεταξύ των εργαζοµένων. Οι οργανισµοί συχνά αποτυγχάνουν να δώσουν προτεραιότητα στην εκπαίδευση των εργαζοµένων σχετικά µε τις αρχές προστασίας δεδοµένων, τις απαιτήσεις GDPR και τις βέλτιστες πρακτικές ασφάλειας στον κυβερνοχώρο. Αυτή η έλλειψη ευαισθητοποίησης αφήνει τους υπαλλήλους ανεπαρκείς για να χειρίζονται τα προσωπικά δεδοµένα µε ασφάλεια, οδηγώντας ενδεχοµένως σε ακούσιες παραβιάσεις. Τα αποτελεσµατικά προγράµµατα κατάρτισης µπορούν να γεφυρώσουν αυτό το κενό γνώσης, δίνοντας τη δυνατότητα στους υπαλλήλους να κατανοήσουν και να εκπληρώσουν τους ρόλους τους στην προστασία των προσωπικών δεδοµένων και στην ενίσχυση της άµυνας στον κυβερνοχώρο. Η εκπαίδευση όµως, δεν είναι µόνο προς την πλευρά των υπαλλήλων. Αλλά και των άλλων όλων των οποίων συλλέγουµε δεδοµένα. ∆εν νοµίζω ότι κανένας από τους «κοινούς θνητούς» όπως τείνω

να τους αποκαλώ, ξέρουν το πως και το γιατί εκχωρούν δικαιώµατα συλλογής και αποθήκευσης, ούτε όµως και το τι δικαιώµατα έχουν ως πολίτες και ως καταναλωτές/ πελάτες. ∆εν υπάρχει καµία απολύτως, ή υπάρχει ελάχιστη αντίληψη των κινδύνων, και των προβληµάτων που µπορούν να προκύψουν, και ούτε µπορούν να φανταστούν το πόσο εκχωρητικοί µπορούν να γίνουν και να δώσουν βήµα τεράστιας κερδοφορίας σε τρίτες επιχειρήσεις.

Συµπέρασµα Οι προκλήσεις που αντιµετωπίζουν οι εταιρείες για την ορθή εφαρµογή του GDPR είναι πολύπλευρες, πολυεπίπεδες, αλληλένδετες και εµπλέκουν τόσο τεχνολογία όσο και τον ανθρώπινο παράγοντα που παρουσιάζει και µεγαλύτερη τρωτότητα. Από την άποψη της κυβερνοασφάλειας, η έλλειψη κατανόησης, οι ανεπαρκείς πόροι, οι τεχνολογικοί περιορισµοί και οι προκλήσεις διακυβέρνησης δεδοµένων µπορούν να θέσουν σε κίνδυνο τις πρακτικές ασφάλειας του οργανισµού. Ο δεσµός µεταξύ της συµµόρφωσης µε τον GDPR και της ασφάλειας στον κυβερνοχώρο είναι ζωτικής σηµασίας, καθώς οι οργανισµοί πρέπει να ευθυγραµµίσουν τα µέτρα προστασίας δεδοµένων τους µε ισχυρά πρωτόκολλα κυβερνοασφάλειας για την προστασία των προσωπικών δεδοµένων. Η αντιµετώπιση αυτών των προκλήσεων και η ενσωµάτωση των απαιτήσεων GDPR σε πρωτοβουλίες κυβερνοασφάλειας απαιτεί µια ολιστική προσέγγιση, συµπεριλαµβανοµένης της κατανοµής επαρκών πόρων, της επένδυσης στην κατάλληλη τεχνολογία, της προώθησης πλαισίων διακυβέρνησης δεδοµένων και της προτεραιότητας της ευαισθητοποίησης και της εκπαίδευσης των εργαζοµένων. Με αυτόν τον τρόπο, οι οργανισµοί µπορούν να ενισχύσουν την προστασία δεδοµένων, να ελαχιστοποιήσουν τους κινδύνους για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο και να διασφαλίσουν τη συµµόρφωση µε τους κανονισµούς GDPR. NW

ΑΠΟΣΤΟΛΟΣ ΠΑΝΟΣ

«Τα μυστικά του Chat GPT»

σε ένα βιβλίο

Ο Απόστολος Πάνος, σύµβουλος επιχειρήσεων για θέµατα ChatGPT

και GenAI tools και συγγραφέας του βιβλίου “Τα Μυστικά του ChatGPT:

Από το Α έως το Ω” µιλάει στο netweek για το βιβλίο του και τις δυνατότητες του Generative AI.

ΤΗΣ ΑΓΓΕΛΙΚHΣ ΚΟΡΡE

netweek: Το βιβλίο σας “Τα µυστικά του

Chat GPT: Από το Α ως το Ω» κυκλοφορεί ήδη από τις εκδόσεις ∆ΙΣΙΓΜΑ. Μιλήστε µας λίγο σχετικά...

Απόστολος Πάνος: Σας ευχαριστώ πολύ για την συζήτηση καθώς

και το ενδιαφέρον να µάθουµε περισσότερα πράγµατα για το

ChatGPT. Το βιβλίο «Τα µυστικά του ChatGPT:

Από το Α ως το Ω»

είναι ένας περιεκτικός οδηγός που στοχεύει

να απλοποιήσει

και να διευρύνει

την κατανόηση του

ChatGPT, ενός από

τα πιο προηγµένα εργαλεία τεχνητής νοηµοσύνης

της εποχής µας. Απευθύνεται σε ένα ευρύ φάσµα αναγνωστών, από τεχνολογικά ενηµερωµένα άτοµα, επαγγελµατίες µέχρι και ανθρώπους που δεν έχουν την απαραίτητη εξοικείωση µε την τεχνολογία, προσφέροντας καθοδήγηση στην εξοικείωση και χρήση του εργαλείου. Μέσα από τις σελίδες του, αναλύεται η διαδικασία εκµάθησης του ChatGPT, τονίζονται οι πολυάριθµες εφαρµογές του, και παρέχονται συµβουλές για τη βελτιστοποίηση των αποτελεσµάτων που µπορεί κανείς να λάβει. Στο βιβλίο αυτό, ο αναγνώστης θα βρει πληροφορίες που καλύπτουν από τις βασικές λειτουργίες του ChatGPT µέχρι πιο σύνθετες τεχνικές όπως την αρχιτεκτονική της προτροπής και την εξατοµίκευση για ειδικές χρήσεις.

Σε ποιους απευθύνεται το βιβλίο και τι θα αποκοµίσει ο αναγνώστης από αυτό; Ξεκινώντας από τον απλό χρήστη που αναζητά να αξιοποιήσει την τεχνολογία για να βελτιστοποιήσει τη διαχείριση του χρόνου του, µέχρι τον επαγγελµατία που επιθυµεί να εµβαθύνει στη χρήση σύνθετων εργαλείων για την απλοποίηση των εργασιακών του διαδικασιών, το βιβλίο αυτό προσφέρει πρακτικές καθοδηγήσεις και στρατηγικές. Μέσα από την ανάγνωσή του, οι αναγνώστες θα εξοπλιστούν µε τις γνώσεις και τις δεξιότητες που απαιτούνται για να θέσουν τα σωστά ερωτήµατα και να εκµεταλλευτούν πλήρως τις δυνατότητες του ChatGPT, επιτυγχάνοντας έτσι µέγιστη αποδοτικότητα στον επαγγελµατικό τους τοµέα. Το βιβλίο επιδιώκει να µετατρέψει το ChatGPT από ένα απλό εργαλείο σε έναν ισχυρό σύµµαχο, µειώνοντας σηµαντικά το χρόνο απάντησης σε προβλήµατα που θα απαιτούσαν διαφορετικά πολλαπλάσιο χρόνο για επίλυση. Εξάλλου, η σωστή διατύπωση των ερωτηµάτων που προτείνει το βιβλίο εγγυάται ότι οι αναγνώστες θα µπορέσουν να αντλήσουν το µέγιστο από τις απαντήσεις του ChatGPT, οδηγώντας τους σε βαθύτερη κριτική σκέψη και καλύτερη κατανόηση των προκλήσεων που αντιµετωπίζουν.

Ποια είναι η πλέον εντυπωσιακή δυνατότητα του Chat GPT;

Η πιο εντυπωσιακή δυνατότητα του ChatGPT, κατά την άποψή µου, είναι η ικανότητά του να µετουσιώνει την ανθρώπινη φαντασία σε πραγµατικότητα, είτε µέσω της δηµιουργίας εκλεπτυσµένου γραπτού λόγου είτε µέσω της οπτικής απεικόνισης σκέψεων και ιδεών. Αυτό το καθιστά ένα απίστευτα ισχυρό εργαλείο για δηµιουργούς περιεχοµένου, συγγραφείς, καλλιτέχνες, µηχανικούς, επιστήµονες και οποιονδήποτε άλλο επιθυµεί να πάρει τα ασύλληπτα ή τα απροσδιόριστα στοιχεία της φαντασίας τους και να τα µετατρέψει σε κάτι συγκεκριµένο και απτό. Με τη χρήση

του ChatGPT, οι χρήστες µπορούν να αναλάβουν τον ρόλο του δηµιουργού, παίρνοντας τις ιδέες που υπάρχουν µόνο µέσα στο µυαλό τους και µεταφέροντάς τες στον κόσµο, ενισχύοντας έτσι την κριτική σκέψη και την καινοτοµία. Αυτή η δυνατότητα είναι µια πραγµατική επανάσταση στον τρόπο που αλληλεπιδρούµε µε τις ιδέες και την πληροφορία, διαγράφοντας τα όρια µεταξύ του πραγµατικού και του εικονικού, ανάµεσα στο υπαρκτό και το δυνητικό. Μέσω του ChatGPT, οι χρήστες µπορούν να πλάσουν νέους κόσµους, να σχεδιάσουν λύσεις σε περίπλοκα προβλήµατα, να εξερευνήσουν απάντησεις σε θεωρητικά ερωτήµατα ή ακόµη και να δηµιουργήσουν τέχνη που αντανακλά τον προσωπικό τους οραµατισµό. Στην ουσία, το ChatGPT µπορεί να λειτουργήσει ως ένας καµβάς

να είναι πάντα συνειδητοποιηµένοι των ηθικών συνεπειών και των συνεχώς µεταβαλλόµενων κανονιστικών πλαισίων που αφορούν τη χρήση τεχνολογιών AI.

Tα Generative AI γίνονται πιο ικανά, πιο εξελιγµένα και πιο προσαρµοστικά, αυξάνοντας την ποιότητα των αποτελεσµάτων

για την ανθρώπινη έκφραση, ανοίγοντας ένα νέο δρόµο για την έκφραση της δηµιουργικότητας, µε τρόπους που προηγουµένως ήταν αδύνατοι.

Ποιοι είναι οι περιορισµοί του εργαλείου και τι πρέπει να προσέχουν οι χρήστες;

Ως εργαλείο βασισµένο σε τεχνολογία τεχνητής νοηµοσύνης, το ChatGPT παρουσιάζει ορισµένους περιορισµούς που οι χρήστες πρέπει να γνωρίζουν και να προσέχουν:

• Περιορισµένη γνώση: Το ChatGPT εκπαιδεύεται µέχρι ένα συγκεκριµένο χρονικό σηµείο, γι’ αυτό δεν έχει πρόσβαση σε πληροφορίες ή γεγονότα που συνέβησαν µετά την τελευταία του εκπαίδευση.

• Αντικειµενικότητα και προκαταλήψεις: Το µοντέλο µπορεί να αναπαράγει προκαταλήψεις ή στερεότυπα που υπάρχουν στα δεδοµένα εκπαίδευσής του. Οι χρήστες πρέπει να είναι επιφυλακτικοί και να αξιολογούν κριτικά τις απαντήσεις που λαµβάνουν.

• Λογική και κατανόηση: Ενώ το ChatGPT µπορεί να παράγει λογικές και συνεκτικές απαντήσεις, δεν κατανοεί το νόηµα µε τον ίδιο τρόπο που το κάνει ένας άνθρωπος. Η «κατανόησή» του είναι µιµητική και βασίζεται στατιστικά.

• Σύνθετες ή δηµιουργικές εργασίες: Σε πιο σύνθετες ή δηµιουργικές εργασίες, το ChatGPT µπορεί να µην παρέχει αποτελέσµατα τόσο πλούσια ή πρωτότυπα όσο ένας άνθρωπος ειδικός στον τοµέα. Οι χρήστες πρέπει να συνειδητοποιούν ότι το εργαλείο µπορεί να χρησιµεύσει ως βοηθός στην διαδικασία, αλλά όχι να την αντικαταστήσει πλήρως.

• Προσωπική ασφάλεια και ιδιωτικότητα: Οι χρήστες πρέπει να προσέχουν να µην µοιράζονται ευαίσθητες ή προσωπικές πληροφορίες, καθώς το ChatGPT δεν έχει τη δυνατότητα να διασφαλίσει την ιδιωτικότητα ή την ασφάλεια των δεδοµένων σε µια βαθµίδα που ένας ανθρώπινος επαγγελµατίας θα µπορούσε. Για να το αποφύγουν οι χρήστες, προυποθέτει να δηµιουργήσουν το δικό τους ιδιωτικό customGPT που σηµαίνει να έχουν την µηνιαία συνδροµή.

Με βάση αυτούς τους περιορισµούς, είναι σηµαντικό για τους χρήστες να προσεγγίζουν το εργαλείο µε µια κριτική µατιά, να επιβεβαιώνουν τις πληροφορίες που λαµβάνουν και να χρησιµοποιούν το ChatGPT ως µια εκκίνηση για τη δική τους έρευνα και εργασία, όχι ως τον τελικό αρµόδιο για αποφάσεις ή συµπεράσµατα. Είναι επίσης σηµαντικό

Τι να περιµένουµε στο µέλλον από τα σχετικά εργαλεία Generative AI; Στο µέλλον των εργαλείων Generative AI, µπορούµε να προσδοκούµε τεράστιες και συνεχείς εξελίξεις. Η δυναµική των εξελίξεων είναι τέτοια που αλλάζει τον τρόπο που δουλεύουµε, δηµιουργούµε και αλληλοεπιδρούµε µε την τεχνολογία σε καθηµερινή βάση. Με τη συνεχή επένδυση στην έρευνα και την ανάπτυξη, καθώς και στις βάσεις δεδοµένων, τα εργαλεία Generative AI γίνονται πιο ικανά, πιο εξελιγµένα και πιο προσαρµοστικά. Η

ταχεία αυτή πρόοδος οδηγεί σε έναν κόσµο όπου τα εργαλεία Generative AI δεν απλοποιούν µόνο τις διαδικασίες, αλλά αυξάνουν και την ποιότητα των αποτελεσµάτων. Από την τέχνη µέχρι την επιστήµη και από την εκπαίδευση µέχρι την επιχείρηση, το Generative AI είναι σε θέση να µετασχηµατίσει ολόκληρες βιοµηχανίες, προσφέροντας εργαλεία που βελτιώνουν τη δηµιουργικότητα, ενισχύουν την καινοτοµία και επιτρέπουν την εξερεύνηση νέων ορίων. Οι καλλιτέχνες και δηµιουργοί που πειραµατίζονται ήδη µε αυτά τα εργαλεία έχουν αρχίσει να παράγουν έργα που είναι εκπληκτικά ρεαλιστικά και συναισθηµατικά εµπλουτισµένα, υποδεικνύοντας µια µελλοντική πορεία προς ακόµα πιο προηγµένες µορφές συνδυασµού τεχνητής νοηµοσύνης και ανθρώπινης δηµιουργικότητας. Τέλος, πέρα από τη βελτίωση της ποιότητας της ζωής µας, το Generative AI υπόσχεται να παρέχει λύσεις σε σύνθετα προβλήµατα που µέχρι σήµερα φαίνονταν απρόσιτα, δίνοντας τη δυνατότητα για µεγαλύτερη ευελιξία, προσαρµοστικότητα και εξατοµίκευση σε ένα πλαίσιο διαρκούς µάθησης και προόδου.

Τι θα περιλαµβάνει το επόµενο βιβλίο σας; Στο επόµενο βιβλίο µου, που θα είναι η δεύτερη έκδοση του «Τα µυστικά του ChatGPT: Από το Α ως το Ω», σχεδιάζω να εµπλουτίσω το περιεχόµενο περαιτέρω, εστιάζοντας στα plugins του ChatGPT-4 και στα custom GPTs. Αυτή η προσθήκη θα προσφέρει µια πιο πλήρη και ενηµερωµένη κατανόηση των δυνατοτήτων του ChatGPT και του πώς µπορούν να χρησιµοποιηθούν αυτές οι τεχνολογίες για συγκεκριµένες εφαρµογές. Επιπλέον, θα δώσω ιδιαίτερη έµφαση στο πώς το βιβλίο αυτό µπορεί να είναι ένας οδηγός για κάποιον που θέλει να στήσει τη δική του επιχείρηση, καλύπτοντας όλη τη διαδικασία από το Α ως το Ω. Αυτό θα περιλαµβάνει πρακτικές συµβουλές και οδηγίες βήµα προς βήµα για την εκκίνηση και ανάπτυξη µιας επιχείρησης, χρησιµοποιώντας το ChatGPT και τις παραλλαγές του ως βασικά εργαλεία. Με αυτό τον τρόπο, το βιβλίο θα αποτελέσει έναν ολοκληρωµένο οδηγό που θα βοηθήσει τους αναγνώστες να εκµεταλλευτούν πλήρως τις δυνατότητες της τεχνολογίας AI για τη δηµιουργία και ανάπτυξη των δικών τους επιχειρηµατικών σχεδίων. Αυτή η προσέγγιση θα εξασφαλίσει ότι το βιβλίο παρέχει πρακτική αξία και ενθαρρύνει τους αναγνώστες να εφαρµόσουν αυτά που µαθαίνουν στην πράξη NW

AI Watch

Η πρόοδος στο χώρο των εφαρµογών της τεχνητής νοηµοσύνης µοιάζει να τρέχει περισσότερο από ποτέ γι’ αυτό και στο netweek

αποφασίσαµε να αφιερώσουµε µια στήλη στις εξελίξεις στο ΑΙ που µας έκαναν εντύπωση και συµβαίνουν ανάµεσα στα τεύχη του.

To AI Deepfake Tsunami xτυπάει τις αµερικανικές εκλογές

Π

ολλοί είχαν προειδοποιήσει για τον κίνδυνο των deepfakes που θα πληµµυρίσουν το διαδίκτυο µε την έλευση των φθηνών και ικανότατων generative AI εφαρµογών, αλλά λίγοι ήταν έτοιµοι για κάτι τέτοιο. Λιγότερο από όλους µάλλον το X -πρώην Twitter- που αποδείχθηκε κάθε άλλο παρά ευαισθητοποιηµένο για τους κινδύνους, παρά τα όσα ο ιδιοκτήτης του ορκίζεται. Έτσι οι χρήστες που είδαν την Taylor Swift σε πορνό φωτογραφίες που δηµιουργήθηκαν µε τη βοήθεια ΑΙ έφτασαν τα 47 εκατοµµύρια, πριν αυτές µπλοκαριστούν από την διεύθυνση του “Χ”. Το µεγαλύτερο ζήτηµα όµως δεν προκύπτει ούτε από τη δηµιουργία, ούτε και από την κυκλοφορία αντίστοιχων ΑΙ generated εικόνων, συνήθως πορνογραφικών και µειωτικών για τις γυναίκες στα κοινωνικά δίκτυα. Αλλά από ότι για να «κατέβουν», το “Χ” έπρεπε να ειδοποιηθεί από δεκάδες χιλιάδες χρήστες του -αρκετοί fun της Taylor Swift- για να αντιδράσει και το ίδιο δεν είχε καµία ένδειξη ότι κάτι δεν πάει καλά, µε τις συγκεκριµένες δηµοσιεύσεις. Αντίστοιχα αν και πιο ανησυχητικό είναι ότι την ίδια περίπου περίοδο -και παρά τις εδώ και ένα χρόνο προειδοποιήσεις για τις επιπλοκές της ανάπτυξης generative AI εφαρµογών στις αµερικανικές εκλογές- ξέσπασε σκάνδαλο που έφτασε να κινητοποιήσει τις αµερικανικές δικαστικές αρχές. Σε ένα AI generated robocall προς αµερικανούς ψηφοφόρους του New Hampshire, ο εν ενεργεία πρόεδρος των Ηνωµένων Πολιτειών, Joe Biden, προτρέπει τους δηµοκρατικούς ψηφοφόρους να απέχουν εντελώς από τις εκλογές του Νοεµβρίου αποκαλώντας τες µε την γνωστή του ατάκα «what a bunch of malarky».

Το πλαστό µήνυµα ηχογράφησε και δηµοσιοποίησε µάλιστα το τηλεοπτικό δίκτυο NBC, η υπόθεση έφτασε στον εισαγγελέα -µετά και από καταγγελία για προσπάθεια χειραγώγησης του εκλογικού σώµατος από επιφανείς ∆ηµοκρατικούς- o οποίος υπόσχεται ότι θα βρει τους υπαίτιους και θα καταδικαστούν, αν και οι ειδικοί προειδοποιούν ότι µέχρι να βρεθεί η άκρη αυτής της υπόθεσης και µια λύση κατά των chatbots χειραγώγησης των εκλογέων θα έχει φτάσει το καλοκαίρι.

Πολλοί συνδέουν την υπόθεση µε την απόλυση νωρίτερα φέτος του developer της OpenAI που ανέπτυξε πάνω στο Chat GPT ένα chatbot που µιµήθηκε τη φωνή του δηµοκρατικού υποψήφιου Dean Philips. Νωρίτερα µέσα στο 2023 σε ένα πολύ πειστικό deepfake βίντεο η Χίλαρι Κλίντον πρότεινε τους Αµερικανούς να ψηφίσουν τον Ρεπουµπλικανό Ron DeSantis γιατί είναι ο καταλληλότερος για Πρόεδρος των ΗΠΑ. Ο André Spicer, καθηγητής στο πανεπιστήµιο του Λονδίνου, µάλιστα χρησιµοποίησε το περιστατικό ως το χαρακτηριστικότερο παράδειγµα του όρου «botshit» που δηµιούργησε διασταυρώνοντας τα chatbots και τα …bullshit στα οποία κινδυνεύουν να θαφτούν οι αµερικανικές και όχι µόνο εκλογές µετά την έλευση των generative AI εφαρµογών. Σε άλλα νέα την ίδια περίπου περίοδο στα ελληνικά social ένα από τα πιο δηµοφιλή generative AI δηµιουργήµατα ήταν µια ψηφιακή version της Μαρίνας Σάτι µε χαρακτηριστικά προσώπου και τη φωνή του πρωθυπουργού Κωνσταντίνου Μητσοτάκη που ενηµέρωνε για την συµµετοχή της χώρας στη Eurovision.

Η McAfee µπαίνει στην αγορά «αντι-deepfake» λογισµικού

Η McAfee αποκάλυψε στο πλαίσιο του Consumers Electronics Show 2024, στα µέσα Ιανουαρίου, το Project Mockingbird, τη δηµιουργία δηλαδή ενός πρωτοποριακού «αντι-fake» λογισµικού ασφαλείας. Βασισµένο και αυτό σε ΑΙ, υπόσχεται ότι µπορεί να «προβλέψει» αν ένα ηχητικό αρχείο έχει δηµιουργηθεί µε τη χρήση generative AI και να προειδοποιήσει

τον χρήστη του για την πιθανότητα να πρόκειται για προσπάθεια εξαπάτησης. Και µιλάµε για πρόβλεψη, γιατί ευθύς εξαρχής η McAfee ξεκαθαρίζει ότι αυτό που θα παρέχει το λογισµικό της δεν θα είναι απόλυτη ετυµηγορία για το αν το ηχητικό αρχείο είναι fake ή όχι, αλλά µια πρόβλεψη παρόµοια µε του µετεωρολογικού δελτίου. Θα δίνει δηλαδή πιθανότητα επί τοις εκατό να πρόκειται για scam, όπως τα ανάλογα µετεωρολογικά app δίνουν για παράδειγµα 50% πιθανότητα βροχής, ώστε όπως είπε ο CTO της εταιρείας, Steve Grobman, να µπορεί τελικά ο κάθε χρήστης να κάνει πάνω στην πρόβλεψη του συστήµατος µια λελογισµένη και εµπεριστατωµένη επιλογή αν θα λάβει σοβαρά το περιεχόµενο του ή όχι. Κατά την McAfee, η επιτυχία των προγνώσεων της κυµαίνεται ανάµεσα στο 70 µε 90% και εξελίσσεται διαρκώς καθώς τα LLMs και το ΑΙ πίσω της εξελίσσεται αντίστοιχα συµπεριλαµβάνοντας όλο και περισσότερα µοντέλα ανάλυσης του περιεχοµένου των µηνυµάτων, του στυλ τους, συµπεριφορικά µοντέλα και ατελείωτες κατηγοριοποιήσεις. Το Project Mockingbird θα προσφέρει διαφοροποιηµένες υπηρεσίες και στον τοµέα της παραπληροφόρησης, αλλά και αλλού.

Σύµφωνα µε την έρευνα «2023 Deepfakes Survey» της McAfee, καθώς η τεχνολογία δηµιουργίας deepfakes γίνεται όλο και πιο αποτελεσµατική αυξάνει και η ανασφάλεια των Αµερικανών γύρω από αυτά: 84% των Αµερικανών ανησυχούν ότι θα πέσουν θύµατα τους µέσα στο 2024, ποσοστό που αυξήθηκε κατά 68% από πέρσι, µε ένα 33% να δηλώνει ότι έχει γίνει µάρτυρας µιας απάτης µέσω κάποιου deepfake και το 40% των θυµάτων εξαπάτησης µέσω deepfake να είναι µέλη του ηλικιακού γκρουπ 18-34. Ανάµεσα στις ανησυχίες του κοινού κορυφαία είναι: η εξαπάτηση σχετικά µε τις εκλογές (52%), η υπονόµευση της αξιοπιστίας των media (48%), η εξάπλωση της εξαπάτησης µε σκοπό το οικονοµικό όφελος, (57%), το cyberbullying (44%) και η δηµιουργία προσβλητικού και έντονου deepfake σεξουαλικού περιεχοµένου (37%).

Tα ΑΙ tools

απογείωσαν την Microsoft

Mε επιταχυνόµενη αύξηση

των πωλήσεων έκλεισε το 2023, σύµφωνα µε ανακοίνωση της η Microsoft. Η αύξηση αποδίδεται από τα στελέχη της στη διαρκή ζήτηση για τα εξειδικευµένα ΑΙ εργαλεία της εταιρείας, όπως το Copilot. Χάρη σε αυτά, το τελευταίο τρίµηνο το δηµιούργηµα του Bill Gates, είδε 18% αύξηση πωλήσεων σε σχέση µε το αντίστοιχο τρίµηνο του 2022, που µεταφράζεται σε περίπου 60 δισεκατοµµύρια δολάρια. Αυτό αντανακλάται και στην αποτίµηση της εταιρείας που πλέον ξεπέρασε την Apple και χαρακτηρίζεται ως το

πιο βαρύ tech όνοµα στο χρηµατιστήριο µε συνολική αποτίµηση πάνω από 3 τρις δολάρια.

ΟCEO

της Microsoft, Satya Nadella, δήλωσε ότι το ανοδικό ράλι θα συνεχιστεί, καθώς η Microsoft θα επιταχύνει την κυκλοφορία όλο και περισσότερων και πιο εξειδικευµένων νέων ΑΙ εφαρµογών, «σε µαζική κλίµακα», παρά την σε εξέλιξη δικαστική διαµάχη µε τους New York Times για τα πνευµατικά δικαιώµατα των data πάνω στα οποία εκπαιδεύτηκε το ChatGPT της θυγατρικής της OpenAI.

Ένας καζαμίας για το 2024

H TeamViewer, η εταιρεία που ταυτίστηκε με τις λύσεις απομακρυσμένης

λειτουργίας κάνει τις προβλέψεις της για τoυς πιο δυναμικούς τομείς του ΙΤ για τη νέα χρονιά και ανάμεσα τους ξεχωρίζει την ψηφιακή σύζευξη ΙΤ και ΟΤ, τα έξυπνα εργοστάσια και βέβαια το ΑΙ. ΤΟΥ ΒΑΓΓΕΛΗ ΒΑΓΓΕΛΑΤΟΥ

ι προβλέψεις της TeamViewer για τις προοπτικές της χρονιάς που σε λίγο έρχεται ξεκινούν από την ανάλυση του ήδη υπάρχοντος τοπίου. Έτσι µε τις κατασκευαστικές δαπάνες να έχουν διπλασιαστεί από τα τέλη του 2021, προβλέπει ότι το 2024 θα δούµε περισσότερους κατασκευαστές να αγκαλιάζουν τις προηγµένες τεχνολογίες διασύνδεσης, λειτουργίας αλλά και monitoring, προκειµένου να υποστηρίξουν την αναβάθµιση των µονάδων παραγωγής τους σε smart factories, στα πλαίσια µιας µετάβασης προς το Industry 4.0. Και αυτό γιατί πια γίνεται όλο και πιο ορατή και έντονη η διαφορά στην επιχειρηµατική αποτελεσµατικότητα ανά-

µεσα σε όσους έχουν ήδη διασυνδέσει ψηφιακά ΙΤ και ΟΤ και εκείνους που µέχρι τώρα δίσταζαν. Με τα κέρδη να συγκεντρώνονται στους πρώτους και την επίδραση στην εµπειρία τόσο πελατών όσο και εργαζοµένων, τα ΙΤ συστήµατα υποστήριξης ΟΤ θα κληθούν να αυξήσουν την παραγωγικότητα σε όλη την λειτουργική υποδοµή. Και αυτό θα αφορά όχι µόνο την αποµακρυσµένη σύνδεση και έλεγχο συσκευών και µηχανηµάτων, αλλά τη συλλογή και ανάλυση επιχειρησιακών δεδοµένων για την αυτοµατοποίηση και τον έλεγχο, καθώς και τη χρήση τεχνολογίας επαυξηµένης πραγµατικότητας/µικτής πραγµατικότητας για τη βελτίωση της χρηστικότητας και της συνεργασίας, καθώς και την επιλογή προγραµµάτων για τις αποθήκες.

Όπως µάλιστα τόνισε η CPTO της TeamViewer, Mei Dent, παρουσιάζοντας τις προβλέψεις της εταιρίας για το 2024, αυτή η σύγκλιση θα είναι κρίσιµη για την προσφορά γρήγορης και κλιµακούµενης υποστήριξης µετά την πώληση, καθώς και για την εκπαίδευση. Θα επιτρέψει επιπλέον την έγκαιρη λήψη των σωστών πληροφοριών στα άτοµα που τη χρειάζονται. «Αναµένουµε ότι η εταιρική υιοθέτηση θα αυξηθεί ακόµη περισσότερο καθώς υιοθετούνται περιπτώσεις χρήσης ταυτόχρονης ψηφιακής και επαυξηµένης πραγµατικότητας παράλληλα µε την τεχνολογία πληροφορίας, µε τη δυνατότητα αύξησης της αποτελεσµατικότητας όπου απαιτείται σύνθετος βιοµηχανικός εξοπλισµός, όπως αποθήκες, logistics και αεροδιαστηµικά περιβάλλοντα» όπως δήλωσε χαρακτηριστικά.

ΑΙ πανιά σε Edge Computing πλεούµενα για µια θάλασσα δεδοµένων

Ιδιαίτερο ενδιαφέρον δείχνει η πρόβλεψη της TemViewer για την επίδραση της τεχνητής νοηµοσύνης πέρα από το ChatGPT, στον αυτοµατισµό και ως διεπαφή του µε τον άνθρωπο. Άλλωστε όπως αναφέρει χαρακτηριστικά

οι ανησυχίες δεν θα εξαφανιστούν, οι επιχειρήσεις δεν έχουν πλέον την πολυτέλεια να τις θεωρούν ως λόγο για να µην αξιοποιήσουν τα δεδοµένα που διαθέτουν. Πρέπει όµως να ακολουθήσουν µια υπεύθυνη προσέγγιση.

Το 2024 θα δούµε περισσότερους κατασκευαστές

να αγκαλιάζουν τις προηγµένες

Οι ηγέτες των επιχειρήσεων θα πρέπει να προσπαθήσουν να εφαρµόσουν προσεκτικά αυτήν την τεχνολογία µε µια ανθρωποκεντρική προσέγγιση που δίνει τη δυνατότητα στους υπαλλήλους να µάθουν νέες δεξιότητες και να αναλάβουν εργασίες που βασίζονται στην αξία. Εάν εφαρµοστεί µε υπευθυνότητα, η τεχνητή νοηµοσύνη θα υποστηρίξει το εργατικό δυναµικό ώστε να είναι πιο παραγωγικό, αποδοτικό και ακριβές και αυτό θα βοηθήσει τελικά τις επιχειρήσεις όλων των βιοµηχανιών να ξεπεράσουν την αυξανόµενη έλλειψη δεξιοτήτων.

τεχνολογίες

διασύνδεσης, αλλά και monitoring, προκειµένου να υποστηρίξουν

την αναβάθµιση των µονάδων παραγωγής τους σε smart factories, στο πλαίσιο µιας µετάβασης προς το Industry 4.0

η τεχνητή νοηµοσύνη υπήρχε αρκετά χρόνια και είχε πρωτεύοντα ρόλο, είτε µε τη µορφή µηχανικής µάθησης είτε σε έµπειρα συστήµατα που βασίζονται σε κανόνες, απλώς η κυκλοφορία του ChatGPT την έφερε στο προσκήνιο. Σήµερα βρισκόµαστε στην εποχή των big data όπου έχουµε τη δυνατότητα να συλλέγουµε και να επεξεργαζόµαστε µεγάλους όγκους δεδοµένων, τόσο δοµηµένων όσο και µη, µε ταχύτητα. Αυτό είναι το σηµείο όπου η τεχνητή νοηµοσύνη εφαρµόζεται στις επιχειρήσεις για την αύξηση της αποτελεσµατικότητας, τον εξορθολογισµό των διαδικασιών και τη µείωση του ανθρώπινου λάθους. Η επεξεργασία αυτών των big data θα καταναλώνει µεγάλη ποσότητα επεξεργαστικής ισχύος και αποθηκευτικής ικανότητας και ενώ αυτό γίνεται κυρίως µε το cloud computing αυτή τη στιγµή, θα δούµε µια αλλαγή. Το επόµενο έτος θα δούµε περισσότερες επενδύσεις στην edge υποδοµή, καθώς εκεί όσον αφορά την ανάλυση, το AI θα αποδείξει πρακτικά πως η επιχείρηση µπορεί να είναι κάτι περισσότερο από έναν «ανόητο» συλλέκτη δεδοµένων.

Κυβερνοασφάλεια και ανθρωποκεντρική προσέγγιση

Παρά τη διαρκή ανησυχία για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο, αυτή δεν θα είναι εµπόδιο για τις προηγµένες επιχειρήσεις, καθώς τα οφέλη του ψηφιακού µετασχηµατισµού ξεπερνούν πια σαφώς τους κινδύνους. Υπήρξε κάποιος δισταγµός σχετικά µε την κατανόηση των ροών δεδοµένων και την ανάλυση των δεδοµένων αυτών, λόγω ανησυχίας σχετικά µε την ασφάλεια και τους κανονισµούς. Σύµφωνα µε τις προβλέψεις αν και αυτές

Οι ευκαιρίες στην καινοτοµία

Από τα παραδοσιακά έως τα πιο εξελιγµένα, όλα τα υπάρχοντα εργοστάσια θα κληθούν στα επόµενα χρόνια να αγκαλιάσουν την καινοτοµία, καθώς σε αυτή κρύβονται οι ευκαιρίες για όσους θέλουν να δηµιουργήσουν ένα έξυπνο εργοστάσιο από την αρχή, αλλά και για όσους θέλουν να εκσυγχρονίσουν την υπάρχουσα υποδοµή τους. Ως εκ τούτου, το 2024 θα δούµε µια σηµαντική ανάπτυξη τόσο στα έξυπνα εργοστάσια, όσο και στα υπάρχοντα εργοστάσια που θα γίνουν «έξυπνα». Τα εργοστάσια που λειτουργούν ήδη όµως για να αναπτύξουν «έξυπνες» δυνατότητες θα πρέπει να αλλάζουν προοδευτικά και να εξετάζουν τις διαδικασίες σταδιακά και στην πράξη. Η ύπαρξη λειτουργικών δεδοµένων στο εργοστάσιο θα γίνει ένα κρίσιµο εργαλείο για την ανάπτυξη καθετοποιηµένων λύσεων και την αύξηση της απόδοσης. Όλα θα εξαρτηθούν από τα δεδοµένα και τα αναλυτικά στοιχεία για την επίτευξη αποτελεσµάτων. Οι τεχνολογίες για την ανάπτυξη έξυπνων εργοστασίων υπάρχουν και µπορούν να ενσωµατωθούν µε τις υπάρχουσες λειτουργίες που σηµαίνει ότι µια νέα κατασκευή δεν είναι πάντα απαραίτητη.

Εργοστάσια σε πολλαπλά σύµπαντα Μεταξύ άλλων η πρόβλεψη της TeamViewer έδειξε και προς την κατεύθυνση του metaverse, προβλέποντας ότι η επαυξηµένη πραγµατικότητα θα χρησιµοποιηθεί περισσότερο στο εργοστάσιο. Είτε πρόκειται να εκπαιδεύσει το προσωπικό είτε να επιτρέψει σε οποιονδήποτε να διορθώσει «φυσικά» και αναλογικότατα προβλήµατα στο χώρο παραγωγής, µέσω των έξυπνων γυαλιών και του λογισµικού επαυξηµένης πραγµατικότητας, το άτοµο που βρίσκεται στο χώρο παραγωγής θα µπορεί να καθοδηγηθεί στις διαδικασίες από έναν ειδικό που θα µπορεί να βρίσκεται οπουδήποτε στον πλανήτη. Αυτό θα προσφέρει αυξηµένο χρόνο λειτουργίας στο εργοστάσιο και θα επιτρέψει στους εργαζόµενους να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες τους. NW

ΣΕΠΕ: Οι προοπτικές της GenAI

στην ελληνική οικονομία

Εξαιρετικά ενδιαφέροντα ήταν τα αποτελέσματα της έρευνας που διεξήγαγε ο ΣΕΠΕ και η Deloitte με την βοήθεια και του Εθνικού Κέντρου Τεκμηρίωσης, για το πιθανό αντίκτυπο της Generative AΙ στην Ελληνική οικονομία και στον κλάδο των τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών. ΤΟΥ ΒΑΓΓEΛΗ ΒΑΓΓΕΛAΤΟΥ

Hέρευνα που παρουσιάστηκε στο Digital Economy Forum στις 18 ∆εκεµβρίου από τον Νίκο Χριστοδούλου, Partner, Consulting Leader της Deloitte Greece και σε αυτή συµµετείχαν στελέχη από 300 εταιρείες από όλο το επιχειρησιακό φάσµα, την µεταποίηση, τις τράπεζες, το εµπόριο, τις εταιρείες πετρελαίου, τις µεταφορές, την φαρµακοβιοµηχανία κλπ. Oι απαντήσεις τους αποτύπωσαν την δεδοµένη χρονική συγκυρία την στάση των ελληνικών επιχειρήσεων απέναντι στο Generative AI. Ας δούµε µερικά αποτελέσµατα στις 200 επιχειρήσεις από διάφορους -όχι αµιγώς τεχνολογικούς- επιχειρηµατικούς κλάδους:

• «Πιστεύετε ότι το GenAI θα βελτιώσει την παραγωγικότητα της επιχείρησης σας;» «Ναι» 83% / «Όχι» 17%.

• «Πιστεύετε ότι το GenAI θα βελτιώσει το ρυθµό ανάπτυξης της επιχείρησης σας;» «Ναι» 82% / «Όχι» 18%

• «Έχετε προσαρµόσει την στρατηγική σας για την µελλοντική ενσωµάτωση λύσεων GenAI;»

Tο 92% απάντησε «όχι ακόµη». Οι κλάδοι που απάντησαν θετικότερα ήταν οι τράπεζες και οι ασφαλιστικές και οι µεταφορές και τα logistics.

Σε ποιο βαθµό ωριµότητας βρίσκεται η εταιρεία σας για την αξιοποίηση λύσεων;» µόλις το 15% απάντησε ότι προς το παρόν απλώς πειραµατίζονται και ελάχιστες απάντησαν ότι ήδη χρησιµοποιούν τέτοιες εφαρµογές. Ένα επιπλέον 16% δήλωσε ότι προς το παρόν ακόµα αξιολογούν λύσεις GenAI για να δουν αν θα τις χρησιµοποιήσουν και ένα περίπου 70% είπε ότι δεν έχουν καν ασχοληθεί µε αυτές.

• «Μελλοντικά πιστεύετε ότι θα αξιοποιήσετε λύσεις GenAI;»

Το 60% απάντησε ότι δεν βλέπει να το χρησιµοποιεί στο άµεσο µέλλον. Εξαιρούνται οι κλάδοι των τραπεζών και των ασφαλίσεων σε 50% πιστεύουν πως θα χρησιµοποιήσουν στο άµεσο µέλλον όπως και των φαρµακοβιοµηχανιών και υγείας όπου κατά 40% δηλώνουν σίγουροι ότι τις βοηθήσει στο άµεσο µέλλον.

• «Έχετε ενδοιασµούς για την χρήση GenAI στην επιχείρηση σας;»

Ένα 43% δήλωσε ότι έχει ενδοιασµούς αλλά σχεδόν έξι στις δέκα επιχειρήσεις απάντησαν ότι δεν έχουν. Στο 43% που είχαν ενδοιασµούς αυτοί αφορούσαν κυρίως το ρυθµιστικό πλαίσιο, τη διάθεση εµπιστευτικών πληροφοριών και την παραβίαση πνευµατικών δικαιωµάτων. Στην ουσία όµως σηµείωναν πως θα το χρησιµοποιούσαν αν ωρίµαζε το ρυθµιστικό πλαίσιο.

• «Έχετε εµπόδια στη χρήση του GenAI στην επιχείρηση σας;»

Το 70% απάντησαν «όχι», ενώ ανάµεσα στο 30% που βρίσκει εµπόδια τα απέδωσε στην έλλειψη εσωτερικών δεξιοτήτων και γνώσεων.

GenAI και Cloud

Σε ότι αφορά τις περίπου 100 επιχειρήσεις του Cloud οι δύο στις τρεις επιχειρήσεις δήλωσαν ότι έχουν ήδη στρατηγικό σχέδιο που να περιλαµβάνει λύσεις GenAI. Σε ότι αφορά το

GenAI use case , δηλαδή σε τι σχέση µε τους πελάτες τους θα εντάξουν το

Βασική προϋπόθεση για να διακριθεί η χώρα στον στίβο του ΑΙ είναι να βρεθούν οι άνθρωποι µε εξειδικευµένες

Η γενική επίπτωση στο γενικό ΑΕΠ για το 2024 λόγω της καθυστερηµένης υιοθέτησης της τεχνολογίας θα είναι πρακτικά µηδενική. Αλλά από το 2025 µέχρι το 2030 αναµένεται µια θετική επίπτωση στο ΑΕΠ, η οποία µε τις συντηρητικότερες των προβλέψεων θα µπορεί να έχει µια συνολική αύξηση ως το 2030, στην ελληνική οικονοµία της τάξης του 5,5% ή 10,7 δισεκατοµµύρια ευρώ. Περίπου 2 δις ετησίως, πόσο εντυπωσιακό όταν όπως σηµειώθηκε όλο το πρόγραµµα του ψηφιακού µετασχηµατισµού υπολογίζεται στα περίπου 3 δις.

γνώσεις που ήδη λείπουν από την αγορά ΤΠΕ

GenAI: σε ποσοστό 81% θα το ενεργοποιούσαν σε λύσεις πληροφορικής, ένα 52% σε λύσεις που αφορούν την εµπειρία πελάτη και ένα 31% και σε λύσεις marketing.

Σε ότι αφορά την χρήση του εντός της εταιρείας, αυτή θα εστιαστεί στην υποστήριξη πελατών (call centers κλπ), στη σύνθεση κειµένων, στο marketing και στην ανάπτυξη λογισµικού. Το 50% των επιχειρήσεων του κλάδου απάντησε ότι το προσωπικό έχει τα skills που απαιτούνται για να χρησιµοποιήσει GenAI. Αυτές που απάντησαν αρνητικά, προσδιόρισαν τις δεξιότητες που λείπουν στο deep learning, τα νευρωνικά δίκτυα, το natural language processing και τα big data analysis.

H τελευταία ερώτηση είχε να κάνει µε το προσωπικό ΤΠΕ που σε παλιότερη µελέτη εµφανιζόταν να παρουσιάζει έλλειψη 7 χιλιάδων ατόµων και το αν πιστεύουν ότι µε την χρήση GenAI θα υπάρξει αύξηση ή µείωση στη ζήτηση για εξειδικευµένο προσωπικό. Έξι στις δέκα επιχειρήσεις απάντησαν ότι θα αυξηθεί η ζήτηση σε ειδικούς ΤΠΕ.

Η επίδραση του

GenAI στην

ελληνική οικονοµία

Έγινε προσπάθεια ανάλυσης κάθε κλάδου της οικονοµίας ως προς την παραγωγικότητα και την απασχόληση, το ποσοστό των εργασιών του κλάδου που θα επηρεαστούν και το ποσοστό αυτής της επιρροής. Στην απασχόληση η πρόβλεψη απεικονίζει δύο αντίρροπες δυνάµεις: από την µία πλευρά µείωση της απασχόλησης λόγω αυτοµατοποίησης των διαδικασιών και από την άλλη αύξηση της απασχόλησης λόγω οικονοµικής ανάπτυξης. Οι κλάδοι που θα αλλάξουν περισσότερο από το GenAI αναµένεται να είναι ο χρηµατοπιστωτικός τοµέας, (τράπεζες και ασφαλιστικές), η ενηµέρωση και η επικοινωνία, η παροχή υπηρεσιών και η µεταποίηση. Κανένας κλάδος δεν αναµένεται να µείνει ανεπηρέαστος, αλλά οι κλάδοι που θα υποστούν τις µικρότερες αλλαγές θα είναι τα καταλύµατα και η εστίαση, το λιανικό εµπόριο και η γεωργία.

Αξίζει να σηµειωθεί ότι το παραπάνω σενάριο έχει συσταθεί µε ταχύτητα υιοθέτησης GenAI κάτω από την µέση των χωρών του ΟΟΣΑ. Αν η Ελλάδα καταφέρει να πιάσει την µέση ταχύτητα υιοθέτησης των χωρών αυτών η ανάπτυξη θα είναι σωρευτικά 7,3% και 14,3 δις στο ΑΕΠ της χώρας. Ενώ αν υλοποιηθούν τα σχέδια που ανακοίνωσε και ο πρωθυπουργός, για ταχύτερη ακόµα υιοθέτηση και φέρουν την χώρα σε θέση πρωταθλητή στην υιοθέτηση της GenAI, τότε µπορούµε να µιλάµε για 10% -δηλαδή 2% ετησίως- που θα µεταφραστεί σε 20 δις επιπλέον στο ΑΕΠ.

Ελληνικό GenAI: Λείπουν

…χέρια

Βασική προϋπόθεση για να διακριθεί η χώρα στον στίβο της τεχνητής νοηµοσύνης είναι να βρεθούν οι άνθρωποι µε εξειδικευµένες γνώσεις που ήδη λείπουν από την αγορά ΤΠΕ. Η µελέτη για τις ανάγκες σε εξειδικευµένο προσωπικό σε τεχνολογίες ΤΠΕ που υπήρχε από πέρσι -και δεν συνυπολόγιζε τις ανάγκες που θα προσθέσει η χρήση GenAI στις επιχειρήσεις- η οποία εντάχθηκε σαν baseline στην έρευνα του ΣΕΠΕ µιλά για 160.000 εργαζόµενους στον κλάδο το 2022, µε πρόβλεψη να φτάσουν τις 280.000 µε 300.000 ως το 2030. Χρειάζονταν -µε εκείνη την µελέτη- 16.000 νέοι επιστήµονες ετησίως και η προσφορά από τους αποφοίτους των πανεπιστηµίων και όσους επαναπατρίζονται είναι περίπου 8.500.

Αυτό αφήνει ένα κενό 7.500 θέσεων εργασίας στον χώρο των τεχνολογιών πληροφορίας. Ο γενικευµένος ψηφιακός µετασχηµατισµός και η γενίκευση της χρήσης GenAI αναµένεται να προσθέσει επιπλέον αναγκαίες θέσεις εργασίας. Αν και κάποιες θα µειωθούν λόγω τόσο αυτοµατισµών στην εργασία όσο και της µεγαλύτερης παραγωγικότητας των υπαρχόντων. Έτσι αν µέχρι πέρσι χρειαζόµασταν επιπλέον 57.000 νέους επιστήµονες ως το 2030 τώρα υπολογίζεται ότι θα χρειαστούµε 83.000 νέους επιστήµονες.

Ήδη έχουν υποβληθεί κάποιες προτάσεις για νέα µέτρα που βοηθήσουν σε αυτή την έλλειψη και κάποια ήδη εντάσσονται στον σχεδιασµό, όπως η ταχύρρυθµη εκπαίδευση σε πολύ συγκεκριµένες δεξιότητες ειδικά για το GenAI, αφού αρκετές εφαρµογές του δεν απαιτούν πενταετείς σπουδές, αλλά εστιασµένη συντοµότερη εκπαίδευση σε συγκεκριµένα ΑΙ εργαλεία και αλγόριθµους. NW

Η έλλειψη ψηφιακού ταλέντου παράγοντας τροχοπέδης

της Αγγελικής Κορρέ

Σε µείζον πρόβληµα εξελίσσεται για την αγορά πληροφορικής η εξεύρεση του κατάλληλου ανθρώπινου δυναµικού σε µία εποχή µάλιστα που η ψηφιοποίηση έχει µπει σε πρώτο πλάνο. Την παραπάνω εικόνα αποτυπώνει πρόσφατη έρευνα του ΣΕΒ για τον ψηφιακό µετασχηµατισµό, σύµφωνα µε την οποία οι απασχολούµενοι ειδικοί ΤΠΕ στην Ελλάδα είναι 2,5% - έναντι ποσοστού 4,6% στην ΕΕ. Σύµφωνα µε εκτιµήσεις, 7 στις 10 εταιρείες στην Ελλάδα έχουν ακάλυπτες θέσεις ειδικών ΤΠΕ και αναµένουν σηµαντική αύξηση των αναγκών τους στο µέλλον, ενώ σχεδόν οι µισές θεωρούν δύσκολη την εξεύρεση ειδικών ΤΠΕ. Ενδεικτικές αιτίες είναι η περιορισµένη εξειδίκευση σε γνωστικά αντικείµενα ΤΠΕ, η έξοδος του ψηφιακού ταλέντου από τη χώρα (µε συνέπεια να στερούµαστε σηµαντικό µέρος των αποφοίτων STEM που παράγουµε), αστοχίες στον επαγγελµατικό προσανατολισµό, αλλά και ο µικρός αριθµός αποφοίτων των σχολών ΤΠΕ σε σχέση µε τις ανάγκες της οικονοµίας. Βάσει της µελέτης του ΣΕΒ, η έλλειψη ψηφιακών δεξιοτήτων σε µεγάλο τµήµα του πληθυσµού και ο ανεπαρκής αριθµός των αποφοίτων µε υψηλή εξειδίκευση στον τεχνολογικό κλάδο καθίστανται παράγοντες που φρενάρουν τον ψηφιακό εκσυγχρονισµό «στερώντας» τις επιχειρήσεις από εξειδικευµένα στελέχη.

4/2/2004: It was twenty years ago today…

του Βαγγέλη Βαγγελάτου

Πήρε το όνοµα του από µια πανεπιστηµιακή επετηρίδα και έγινε το πιο επιτυχηµένο κοινωνικό δίκτυο της ιστορίας. Λέξη στην καθοµιλουµένη σε όλο τον πλανήτη, ταινία στο Χόλυγουντ και από τις πιο κερδοφόρες επιχειρήσεις στο δυτικό κόσµο. Tο Facebook δηµιουργήθηκε είκοσι χρόνια πριν, στους κοιτώνες του Harvard από τον 19χρονο τότε Mark Zuckerberg και δύο συγκατοίκους του πάνω σε µια απλή αρχικά ιδέα: ένα ψηφιακό διαδικτυακό αντίστοιχο του «face book» όπως αποκαλούσαν το έντυπο µε τις φωτογραφίες και τα ονόµατα των φοιτητών που διένειµε το πανεπιστήµιο στους πρωτοετείς για να γνωριστούν. Με πάνω από 3 δις. εγγεγραµµένους χρήστες, 2,1 δις καθηµερινά, 40 δις δολάρια έσοδα το τελευταίο τρίµηνο του 2023 και συνολική αξία σχεδόν ένα τρις, αποδείχθηκε µια µάλλον καλή ιδέα. Ή η εκτέλεση της, αφού το πρώτο κοινωνικό δίκτυο -το MySpace- µοιάζει να έχει διαγραφεί από τη µνήµη µας. Από όταν έριξε τον server του Harvard µέχρι σήµερα απέρριψε την πρόταση εξαγοράς του Yahoo, µας έµαθε να µετράµε τα like, αποθεώθηκε ως καταλύτης της Αραβικής Άνοιξης και καταδικάστηκε για την µετατροπή των προσωπικών δεδοµένων σε προϊόν και εργαλείο, τη χειραγώγηση ακόµα και εθνικών εκλογών αλλά και της πραγµατικότητας του και τον εθισµό µας σε αυτή. Πήρε πρόστιµα πάνω από 3 δις ευρώ µόνο στην Ευρώπη, εξαγόρασε ή αντέγραψε κάθε καινούργια ιδέα στο φάσµα της ψηφιακής αλληλεπίδρασης και επικοινωνίας και εσχάτως µας υποσχέθηκε ότι θα µας βάλει και στον εικονικό κόσµο του Metaverse. Θα φτάσει τα 30; Οι άνω των 65 χρήστες του είναι 5,6%, οι κάτω των 17 είναι 4,8% και µόλις το ένα τρίτο στο φάσµα 25-34. Άρα µάλλον γερνάει γρήγορα.

Το κοιτάς και… «µένεις άγαλµα»!

του Γιάννη Ριζόπουλου

Είναι άκρως εντυπωσιακό, όχι µόνο από πλευράς µεγέθους (κοντά 13µ. ψηλό, όσο µια τετραώροφη πολυκατοικία), ούτε για την τέχνη του (δεν διαφέρει σε µορφολογία από πολλά άλλα της ίδιας ένδοξης ρωµαϊκής εποχής, γύρω στο 400 µΧ), αλλά κυρίως για τον τρόπο µε τον οποίο ανακατασκευάστηκε το άγαλµα-κολοσσός του Μεγάλου Κωνσταντίνου (του πρώτου Ρωµαίου αυτοκράτορα που ασπάστηκε τον χριστιανισµό), που κοσµεί από τις αρχές του µήνα τους κήπους του Capitoline Museum της Ρώµης. Η οµάδα ψηφιακής τέχνης Factum Foundation, που εδρεύει στη Μαδρίτη, ξεκίνησε από εννέα µικρά µέρη και το κεφάλι του αρχικού µπρούτζινου αγάλµατος, τα οποία βρέθηκαν το 1486. Με τη βοήθεια τεχνολογιών αιχµής (τρισδιάστατες σαρώσεις / εκτυπώσεις, σε συνδυασµό µε ροµποτικά κοπτικά CNC, για τα υπάρχοντα) και πολύµηνης µελέτης σε ιστορικά αρχεία για όσα τµήµατα έλειπαν, µπόρεσαν να «ανασυστήσουν» το εντυπωσιακό άγαλµα σε όλη του τη µεγαλοπρέπεια. Η ψηφιακή τεχνολογία έχει πάρα πολλά να προσφέρει και στον πολιτισµό.