Ambitieuze dochter heeft flinke impact op Autobedrijf Janssen pagina

AMBITIEUZE DOCHTER HEEFT FLINKE IMPACT OP AUTOBEDRIJF JANSSEN

Nieuw talent Dyan zet omzetverdubbelaar in

De 26-jarige Dyan Janssen is ambitieus, weet precies wat ze wil en hoe ze daar moet komen. Haar ouders, Mayke en Willy Janssen, zijn de eigenaren van Autobedrijf W. Janssen in het Brabantse Haps. Achter de schermen wordt de overname door Dyan al geregeld, maar vader wil daarna nog zeker tien jaar actief blijven binnen het bedrijf. “De impact van de komst van Dyan in het bedrijf, hadden we nooit verwacht.”

Dyan Janssen (rechts) in de werkplaats met haar ouders: Willy en Mayke Janssen

Dyan zet omzetverdubbelaar in

Dyan is officieel nog maar één jaar geleden afgestudeerd aan de automotive-opleiding IVA in Driebergen en is nog maar twee jaar fulltime in dienst bij Autobedrijf Janssen. Toch heeft zij al meer teweeg gebracht dan haar ouders ooit voor mogelijk hadden gehouden. Zij zijn dan ook apetrots op hun dochter. Er mag dan een flink generatieverschil zitten tussen Dyan en haar ouders, op zakelijk vlak doet ze niet voor hen onder. Sinds zij zich bemoeit met de zaak, is zowel de omzet uit verkoop als de werkplaatsomzet meer dan verdubbeld. Dyan is zakelijk, weet wat ze wil en gaat er vol voor. “Het heeft onze ogen geopend dat nieuw talent een must is”, aldus vader Willy Janssen.

Frisse blik

Dyan kwam met een eisenlijst de zaak in. Zo wilde ze de focus meer op digitaal leggen, een nieuwe website, moderniseren en professionaliseren, investeren in kennis en apparatuur om te kunnen werken aan elektrische voertuigen en private lease aanbieden. “Een jong iemand kijkt toch anders, met een frisse blik, naar lopende zaken.” Er is een drive om het niet per se anders, maar wel beter te doen. Dankzij Dyan is er bijvoorbeeld beter inzicht in de geldstromen. Waar haar ouders alles op één hoop gooiden, want één bedrijf, splitst Dyan het in- en uitgaande geld in onder andere sales en aftersales. “Daardoor is er een beter inzicht in de bedrijfsresultaten”, stelt Willy Janssen.

Kansen

Toch is de aanwas van jongere generaties in de automotive niet zo simpel als het lijkt. “Een ondernemer moet er wel voor open staan.” En daarmee legt Mayke Janssen een pijnlijk probleem bloot. “Het is voor ons ook een flinke verandering geweest om onze dochter in de zaak te halen en gelukkig pakt het goed uit”, vervolgt Willy. “Bedrijven kunnen nog veel meer uitstralen dat ze open staan voor jong talent. Dat is de eerste stap. We hebben ook een jonge monteur in dienst, van 31, daar kan Dyan goed mee samenwerken. Jongeren moeten wel een kans krijgen. Daarnaast is de tijd van ‘het mag niks kosten’, echt voorbij. Zorg dat de apparatuur op orde is en je krijgt er een tevreden monteur voor terug. Laat een monteur ook meekijken en meebepalen bij het maken van een keuze voor een investering.”

Klantenbestand

Dyan heeft duidelijk een neus voor verbetering en hoe je dat aanpakt. “Mijn eerste doel was het aantrekken van jongere klanten en ons klantenbestand is duidelijk aan het verjongen. Voorheen waren veel van onze klanten boven de vijftig. Niks mis mee, maar veel mensen gaan na hun pensioen terug van twee auto’s naar één, of komen op den duur te overlijden. Tegenwoordig heb je ook meer auto’s nodig om de werkplaats te, omdat de onderhoudsintervallen groter zijn. Jongeren zijn nodig om het bedrijf toekomstbestendig te houden. Onder andere door private lease aan ons aanbod toe te voegen, bereiken we die jongere doelgroep.” Niet alles verandert onder de leiding van Dyan. Groeien is ook een doel op zich, maar niet per se uitbreiden met meer vestigingen. “Het dorpskarakter moet blijven bestaan. We geven mensen graag vertrouwen, hebben persoonlijk contact en kennen iedereen. Als iemand belt, weet ik vaak meteen om welke auto het gaat. Onze klanten kiezen niet voor goedkoop, maar voor goede service. Dat blijft bij ons voorop staan.”

Mijn eerste doel was het aantrekken van jongere klanten

Dyan Janssen, Autobedrijf W. Janssen

Afremmen

Jongeren en ouderen kunnen op de werkvloer van elkaar leren, meent de familie Janssen. “Van mijn vader heb ik onder andere geleerd waar ik op moet letten bij het inkopen van auto’s.” Haar vader heeft haar geleerd soms de tijd ergens voor te nemen. Volgens Willy Janssen wil Dyan alles graag snel doorvoeren, daarin moest ze soms wat worden afgeremd. “Ook hebben we haar eerlijkheid en betrouwbaarheid meegegeven. Klantenbinding op de lange termijn is heel belangrijk. Daarvoor moet je ook de verantwoordelijkheid nemen als iets mis gaat.” Van Dyan heeft haar vader weer geleerd om snel te reageren. “Zeker in deze digitale tijd moet er snel geschakeld worden, anders ben je een potentiële klant al kwijt. Ook heb ik van haar geleerd om niet in dingen te blijven hangen: je verlies nemen en weer doorgaan.” Voor de toekomst staan er nog genoeg plannen op stapel en Willy en Mayke Janssen hebben dan alle vertrouwen in het voortbestaan van de zaak onder Dyans leiding. “Ik hoop dat ze de juiste mensen om zich heen kan vinden”, sluit vader Willy Janssen af.

BOVAG BRENGT JONGE ONDERNEMERS BIJ ELKAAR OM TE SPARREN EN KENNIS UIT TE WISSELEN

Borrelen met branchegenoten

Wie onderneemt heeft zo af en toe behoefte om met ‘lotgenoten’ van gedachten te wisselen. Dat geldt zeker voor jonge BOVAG-ondernemers. BOVAG brengt hen samen. Onlangs kwam een groep jonge ondernemers van onafhankelijke autobedrijven voor het eerst bij elkaar in het BOVAGhuis. Drie van hen en de initiatiefnemer vertellen over hoe het was en waarom ze meedoen.

Harmen-Tom Jaarsma (29)

Automobielbedrijf Jaarsma, Hartwerd Mede-eigenaar van het bedrijf van zijn ouders Specialist in marketing, sales en social media

“Ik vind het leuk om collega’s te spreken die, net als ik, volledig hun blik op de toekomst hebben. Bijna allemaal hebben ze het bedrijf van hun ouders overgenomen, dus we lopen tegen dezelfde zaken aan. Daarnaast vind ik het belangrijk om richting te geven aan het beleid van BOVAG. De online verkoop van auto’s bijvoorbeeld vind ik een belangrijk onderwerp. Ik volg de ontwikkelingen van viaBOVAG.nl op de voet en geef daar mijn mening over. BOVAG heeft veel kennis in huis over hoe je mobiliteitspartner wordt, daar hoop ik wat van op te steken. Verder vind ik de juridische en financiële ondersteuning van BOVAG prettig.”

Kevin Dijk (27)

Harrie Dijk Autoservice & Family Cars, Hellendoorn Sinds vorig jaar eigenaar van het bedrijf van zijn ouders Is gespecialiseerd in in- en verkoop

“Voor mij was het vooral een hernieuwde kennismaking met BOVAG. Onze accountadviseur had ik nog niet vaak gezien, dus het was goed om meer over BOVAG te horen. Soms ben ik bezig het wiel opnieuw uit te vinden, zoals met leadmanagement, terwijl BOVAG die kennis in huis heeft. Daarnaast vond ik het leuk om collega’s te ontmoeten en hun kijk op zaken te horen. Normaal focus ik liever op zaken die ik snel kan veranderen, maar het is wel goed om complexere problemen te kunnen aankaarten en uitdiepen.” “Voor de toekomstplannen van onze afdeling is het belangrijk dat we de mening van de jonge garde aanhoren en serieus nemen, want zij zijn de toekomst. Ze zijn positief-kritisch, hebben een open blik en denken anders. Dat houdt ons scherp. Het is nog duidelijker geworden dat er grote zorgen zijn over de kredietverlening en dat BOVAG daarvoor aan de lat staat. Daarnaast brengt de jonge generatie nieuwe kennis mee, over bijvoorbeeld digitale marketing. We hebben afgesproken voortaan twee keer per jaar fysiek bij elkaar te komen. Bij actuele kwesties kunnen we de jonge ondernemers raadplegen. Daarnaast kunnen ze natuurlijk bij ons terecht met vragen.”

Ilse Janssen (30)

Autobedrijf Janssen, Rijsbergen Werkt sinds vier jaar volledig in het bedrijf van haar schoonouders. Doet alles behalve de techniek, met name HR, marketing en administratie.

“Wanneer je een bedrijf overneemt ga je een behoorlijk financieel commitment aan. Kennis die bijdraagt aan het succesvol maken van ons bedrijf vind ik waardevol. Die hoop ik hier op te doen. Daarnaast vind ik het belangrijk te weten of BOVAG de juiste dingen voor mij doet, bijvoorbeeld op het gebied van datatoegankelijkheid. Dit is voor ons een van de belangrijkste aandachtspunten en volgens mij ook heel belangrijk voor onze toekomst als ondernemers in het universele autobedrijf. De werkgroep biedt ook de mogelijkheid om dieper op bepaalde kwesties in te gaan.”

Gerard ten Buuren

Voorzitter BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven Nam samen met branchemanager Hans Joosten het initiatief voor de werkgroep

Kennismaken met nog meer ‘youngtimers’ bij BOVAG

Naast de jonge garde bij autobedrijven (zie pagina 24) hebben jonge ondernemers van de afdelingen BOVAG Rijscholen en BOVAG Caravan- en Camperbedrijven zich ook verenigd. Een korte kennismaking.

Jonge rijschoolhouders buigen zich over innovaties

BOVAG Rijscholen kent een aparte werkgroep met jonge rijschoolhouders: NextGen. Die term slaat zowel op de nieuwe lichting rijschoolhouders als op de technische ontwikkelingen in de branche. “We weten dat onze branche de komende tien jaar sterk gaat veranderen. Door wet- en regelgeving, maar ook door technische innovaties”, vertelt Pieter Roordink (34) die in 2017 Rijschool Roordink overnam van zijn ouders en vorig jaar samen met toenmalig branchemanager Jurriën Kamst NextGen oprichtte. “We brengen die innovaties in kaart en bespreken hoe we daar mee omgaan. Door elektrificering bijvoorbeeld zullen ADAS-systemen in steeds meer auto’s aanwezig zijn. Dealers, autobedrijven, maar ook wij als rijscholen hebben een taak om consumenten en de zakelijke markt zoals truckbedrijven daar wegwijs in te maken.” Digitale leermiddelen zorgen ook voor verandering van de rijopleiding, verwacht hij. “Jongeren willen op hun eigen manier leren. Met een VR-bril kunnen ze thuis veilig onveilige situaties oefenen bijvoorbeeld. Dat is ook nog eens goedkoper.” Momenteel bestaat NextGen uit acht rijschoolhouders, overwegend jong. “Maar als een ouder lid zich graag met innovatie bezighoudt, is hij meer dan welkom! We vergaderen veelal online en komen zo nu en dan fysiek bij elkaar.” NextGen zoekt de samenwerking met andere BOVAG-afdelingen. “Met BOVAG Verhuur- en Deelautobedrijven bespreken we of en hoe rijscholen elektrische lesauto’s kunnen huren. Met de truckafdeling bekijken we wat rijscholen kunnen betekenen voor ADAS-trainingen. Dat is de kracht van onze vereniging.”

 Aanmelden voor NextGen? Mail naar pieter@rijschoolroordink.nl.

Pizzasessie smaakt naar meer

Ook bij steeds meer caravan- en camperbedrijven neemt de jonge garde het over van de oude. Om te horen wat hen bezighoudt, organiseerde BOVAG Caravan- en Camperbedrijven vorig jaar een pizzasessie in het BOVAGhuis. Zowel de Italiaanse deegschijf als het inhoudelijke deel van de avond smaakt naar meer, vertelt Richard Hiddink (33) van Hiddink Caravans & Campers uit Tubbergen. “We waren met een stuk of 25 mensen bij elkaar, het was net voor corona. Ik

vond het leuk om eens een-op-een met collega’s van mijn leeftijd te praten over onze business. Over de trends in onze markt zoals de elektrificering van kampeermiddelen, die mijns inziens onze markt bedreigt, maar ook over gecertificeerd schadeherstel en de BOVAG Onderhoudsbeurt. Zo’n bijeenkomst biedt ook de gelegenheid om dit soort issues bij het bestuur te agenderen als lobbypunt. Door corona hebben we elkaar sindsdien niet meer gezien, maar ik heb om even te sparren nog wel een keer een dealer in Brabant gebeld die ook in het bestuur zit. Ik weet collega’s wel te vinden, maar eens per jaar bij elkaar komen vind ik wel prettig.”

 Ook meepraten? Stuur dan een mail naar maartenmastop@bovag.nl.