Brandialog perscommuniqué maart 2009
Brandialog, het online platform voor dialoog tussen merken en consumenten. Brandialog is een online platform dat consumenten de kans biedt om rechtstreeks contact op te nemen met merken en ook een persoonlijk antwoord te krijgen van hun vertegenwoordigers. De consumenten zijn zo beter geïnformeerd en werken ze mee om de producten en diensten te verbeteren. De merken krijgen dan weer een echte, spontane feedback zodat ze beter kunnen beantwoorden aan de behoeften van de consumenten. Brandialog, een service die de huidige consument weerspiegelt. Monologen van een merk behoren tot het verleden. Door de informatiestroom en de interactieve mogelijkheden die het internet biedt, voelt de consument van vandaag zich actief betrokken en laat hij graag weten wat hij denkt van de merken en de producten die hij gebruikt. De consument staat alsmaar minder open voor de traditionele commerciële communicatie en de merken moeten in de toekomst openstaan voor dialoog. Brandialog werd opgericht om in te spelen op deze behoefte. Diverse interactiemogelijkheden voor de consument. Brandialog biedt de consumenten de kans om rechtstreeks contact op te nemen met de merken en er een dialoog mee aan te gaan. Deze dialoog is efficiënt en waardevol omdat de stem van de consumenten evenveel telt als die van de bedrijven. De consumenten kunnen zich op verschillende manieren tot de merken richten: • • • •
vragen stellen aan de merken feedback opbouwende kritiek suggesties om producten te ontwikkelen
Op termijn wil Brandialog een forum aanbieden waar maatschappelijke onderwerpen aan bod komen en een ruimte voor de ontwikkeling van nieuwe producten. Maar nu kunnen de consumenten hun mening al kwijt via polls. Hiervoor worden ze beloond met prijzen die via loting toegekend worden. De merken zijn op het appel Brandialog kan al een lijst van meer dan 7000 merken voorleggen. We nodigen de gebruikers uit om ze aan te vullen. We rekenen al merken zoals Belgacom, RTL, Sudpresse, Tienen en Touring tot onze klanten. De merken onderschrijven een charter waarin ze zich ertoe verbinden elke consument te respecteren, ongeacht de aard van zijn tussenkomst. De consumenten verbinden zich er op hun beurt toe op een beleefde en constructieve manier om te gaan met de merken. Brandialog maakt voor de merken die lid zijn een typeprofiel van het publiek, en houdt hierbij rekening met de persoonlijke levenssfeer van de consumenten. We stellen de bedrijven verschillende soorten pakketten voor met persoonlijke rapporten. Zo worden ze op de hoogte gehouden van vaak voorkomende onderwerpen, leren ze de consumenten beter kennen en kunnen ze beter beantwoorden aan hun verwachtingen in vergelijking met de concurrentie.
Een ideale service, zowel voor de merken als de consumenten Brandialog komt met een win-win oplossing voor de consumenten én de merken. Er wordt naar de consumenten geluisterd en met hen rekening gehouden. Ze krijgen meer informatie en kunnen meewerken aan de ontwikkeling van de producten die ze gebruiken; de merken krijgen een spontane en pertinente feedback, hebben een beter zicht op de behoeften van de consumenten en kunnen hun producten verbeteren zodat de consumenten nog meer tevreden zijn. Praktische info en contact Brandialog is een tweetalige service, Frans en Nederlands, die momenteel enkel bestemd is voor de Belgische markt. De opening naar buitenlandse markten zal geleidelijk aan gebeuren in functie van de vraag en de mogelijkheden. Surf voor Brandialog naar: http://www.brandialog.com De blog van Brandialog: http://blog.brandialog.eu Neem voor meer informatie contact op met •
Patrick Willemarck, CEO en oprichter van Brandialog Tel.: +32 (0) 475 23 34 34 e-Mail: patrick@brandialog.eu
•
Christophe Chantraine, Content and Community Manager van Brandialog Tel.: +32 (0) 486 49 64 44 e-Mail: christophe@brandialog.eu
OF:
Brandialog is een divisie van SA The Magnetic Think, Joseph Bensstraat 21, 1180 Brussel, België