ARTCOM Formato de Informe de Lectura Semanal Nombre del alumno: Brenda M. Cerón Ramírez Carrera: Comunicación y Medios
Semestre: 6ª
Informe semana número 6
Fecha: 14/Mzo/2013
Título de libro(s) consultado(s) y principales ideas encontradas Elementos Constitutivos de la marca Referencia APA del texto consultado: Davis, M (2010). Fundamentos del branding. España: Paramón Arquitectura y Diseño. Ideas Principales: Entender al consumidor de la marca… El consumidor está en constante cambio, no muchas veces son leales a las marcas, quieren probar una aunque siempre se quedarán con la que mejor se apegue a su personalidad, valores, etc. A pesar de que el consumidor se segmenta, el no quiere que le hables de la misma manera, en ese sentido se deben de considerar diferentes ideas de acuerdo a la segmentación del mercado y aunque se dirijan a todos los segmentos, que el consumidor sienta que la marca se dirige a ellos individualmente. Es necesario ganarte la confianza y fidelidad del consumidor, pero así como se gana se puede perder fácilmente al tener una experiencia negativa. Para construir confianza la marca debe de permanecer fiel a sus valores, no puede modificarlos para atraer a más clientes o a un segmento diferente. Las expectativas del consumidor son muy altas, a pesar de que ellos no tienen responsabilidad social, esperan que las marcas que consumen las tengan. Para promover la transparencia y confianza, las grandes empresas han ideado que sus dirigentes tengan blogs en los cuales opinen sobre diferentes temas, ofrecen foros para recibir comentarios de temas importantes, etc. Importancia de estas ideas para la form ación profesional: Me enseña la importancia de determinar desde un principio o por lo menos lo antes posible los fundamentos e ideales de la marca, este será el marco de la empresa por la cual se guiará para tomar cualquier decisión, si no se tiene eso fácilmente se puede perder la confianza tanto de los empleados como de los consumidores, ya que no se le puede ser fiel a algo que no existe o que no está fundamentado.