PLANY I STRATEGIA WYNDHAM HOTELS & RESORTS

JJak prezentują się osiągnięcia sieci Wyndham Hotels & Resorts w regionie EMEA w 2022 roku?

Dimitris Manikis: Rok 2022 był szczególnie udany dla Wyndham. Kontynuując nasz rozwój w EMEA udało nam się osiągnąć liczbę 550 hoteli w tym regionie. Rozszerzyliśmy naszą obecność w Niemczech, jednym z naszych największych rynków europejskich, otwierając kilka nowych obiektów. Są to m.in. Ramada by Wyndham Essen, Wyndham Garden Munich Messe i Super 8 by Wyndham Koblenz, a także dwa nowe hotele Trademark Collection w Düsseldorfie.

Szybką ekspansję w Europie Środkowej przyspieszyło przejęcie marki Vienna House, która stała się 23. marką Wyndham i dodała około 40 hoteli klasy upscale i midscale w całym regionie, w tym w Polsce.

Na Bliskim Wschodzie kontynuowaliśmy rozwój w ramach różnorodnych opcji zakwaterowania w Dubaju, uruchamiając Wyndham Residences w Palm Jumeirah, jednym z najbardziej charakterystycznych miejsc w tym emiracie.

W Indiach przekroczyliśmy liczbę 50 hoteli, dzięki nowym otwarciom w bogatych kulturowo miejscach, takich jak Ramada by Wyndham Gangtok Hotel & Casino Golden, Ramada by Wyndham Station Road Katra i Ramada Encore by Wyndham Siliguri Sevoke Road.

Nasz nieprzerwany rozwój w regionie EMEA świadczy o sile i odporności naszej branży, a także o naszym zaangażowaniu w umożliwienie podróży i pobytu w hotelach wszystkim, co jest szczególnie istotne w tak zróżnicowanym regionie jak EMEA.

Jakie są główne cele sieci na ten rok – pod kątem strategii, rozwoju i nowych obiektów?

DM: Nadal widzimy duży potencjał naszej obecnej strategii opartej na konwersjach. Dowodzą tego nasze osiągnięcia we wspieraniu współpracujących z nami hoteli. Korzystają one z rozpoznawalności naszych marek, która wynika z przynależności do największej na świecie hotelowej firmy franczyzowej.

Vienna House stała się 23. marką w naszym globalnym portfolio i mamy ambicję podwoić wielkość tego portfela w ciągu najbliższych pięciu lat. Zamierzamy rozwijać markę Vienna House w całej Europie, ale także na innych rynkach.

W 2022 roku Wyndham uruchomił kilka nowych inicjatyw, aby wzmocnić sprzedaż noclegów w hotelach należących do sieci. To m.in. globalna ekspansja Meetings Collection – starannie wyselekcjonowanej kolekcji wyjątkowych hoteli i kurortów w popularnych lokalizacjach MICE. Ułatwia ona meeting plannerom organizację wielu, powtarzających się corocznie wydarzeń. Uruchomiliśmy też Road Trip Planner, najnowszą innowację w naszej wielokrotnie nagradzanej aplikacji mobilnej, zapewniając podróżnym nowe interaktywne narzędzie do rezerwacji, dzięki któremu mogą zaplanować swoją kolejną podróż w kilka minut.

Wreszcie, niedawno osiągnęliśmy poziom 100 milionów członków naszego nagradzanego programu lojalnościowego Wyndham Rewards. Ta liczba pokazuje nie tylko docenienie jakości programu przez jego członków, ale także zaangażowania właścicieli, którzy dostrzegają jego wartość i aktywnie korzystają z korzyści, jakie program niesie.

Które lokalizacje w Europie są najszerzej obserwowane przez sieć?

Gdzie mogą pojawić się kolejne hotele?

DM: Europa odnotowała naprawdę silny wzrost. Wykorzystujemy impet wynikający z przejęcia marki Vienna House. Niedawno podpisaliśmy umowę na nowy obiekt Vienna House Easy z naszym partnerem HR Group na lotnisku w Wiedniu. Obiekt z 510 pokojami ma zostać otwarty w 2025 roku i będzie zlokalizowany w strategicznym miejscu miasta. Region DACH, Turcja, Grecja, jak również kraje WNP nadal są silnymi rynkami dla naszego wzrostu.

Dimitris Manikis:

Jak wyglądają plany rozwoju Wyndham Hotels & Resorts w Polsce? Kiedy i gdzie możemy spodziewać się nowych obiektów?

Małgorzata Łagodzińska: Obecnie mamy hotele głównie w największych miastach – Warszawie, Krakowie, Łodzi, Wrocławiu i Katowicach. Nasza strategia zakłada dalszy rozwój w tych lokalizacjach, a także dodanie do tej listy np. Gdańska, Poznania i Szczecina. Patrzymy jednak na cały polski rynek hotelowy. Oznacza to spojrzenie na mniejsze miasta – Rzeszów, Lublin, Białystok, Gliwice oraz główne destynacje wypoczynkowo-rekreacyjne: Mazury, wybrzeże Bałtyku i góry.

Które marki z portfolio sieci będą najszerzej rozwijane w najbliższej przyszłości w Europie i Polsce? Dlaczego?

MŁ: Wyndham posiada wiele różnych marek i planujemy rozwój każdej z nich.

Vienna House by Wyndham to marka o ugruntowanej pozycji w Polsce i regionie CEE, którą z pewnością planujemy rozwijać w całej Europie i poza nią.

Zarówno TRYP by Wyndham, który wpisuje się w niszę lifestylowych marek midscale, jak i Ramada, nasza największa marka midscale, mają szczególnie ugruntowaną pozycję w regionie

Europy Środkowo-Wschodniej, w tym w Niemczech, gdzie zakładamy dalszy wzrost.

Super 8 to szczególnie dobrze przemyślana i dochodowa koncepcja, która odniosła wielki sukces w Niemczech. Świetnie wpisuje się w zapotrzebowanie na wysokiej jakości hotele ekonomiczne w Polsce, gdzie ten sektor ma duży potencjał wzrostu.

W Polsce wiele międzynarodowych sieci od lat umacnia swoją pozycję, otwierając nowe obiekty, wprowadzając kolejne marki. W jaki sposób Wyndham przekonuje i będzie chciał przekonywać niezależnych hotelarzy w Polsce do przystąpienia do sieci?

DM: Nasza skala i doświadczenie są naszą siłą. Mamy około 9 100 hoteli w ponad 95 krajach i zróżnicowane portfolio 24 marek – od ekonomicznych po luksusowe – a wszystko to połączone jednym z najhojniejszych programów lojalnościowych w branży, Wyndham Rewards.

Współpracując z naszymi partnerami staramy się oferować różnorodne rozwiązania zgodne z ich oczekiwaniami tak, aby przekuć wartość naszych marek w ich sukces. Podróżni zasługują na wspaniałe doświadczenia, a nasze portfolio hoteli takie doświadczenia zapewnia – i to na każdym poziomie cenowym.

Tworzymy wartość dla tych, którzy nas otaczają. Kreujemy możliwości dla ludzi i społeczności, w których prowadzimy działalność. Dotyczy to przede wszystkim współpracujących z nami przedsiębiorców, których wspieramy w rozwoju ich firm.

Jakie są aktualnie największe wyzwania branży hotelarskiej?

DM: Jako firma globalna, w Wyndham bardzo angażujemy się w ochronę środowiska. Nasza oparta na wartościach kultura zakłada konieczność ochrony naszych zasobów naturalnych i dostarczanie długoterminowych zrównoważonych rozwiązań. Angażujemy się w budowanie przyszłości, w której wszyscy ludzie czują się bezpieczni i szczęśliwi. To nadal stanowi wyzwanie, ale też priorytet dla nas jako firmy.

Wyndham Green to nasz globalny program zrównoważonego rozwoju, pięciopoziomowy program certyfikacji, który pomaga zmniejszyć ślad środowiskowy hotelu poprzez pomoc obiektom w poprawie efektywności energetycznej, redukcji emisji, oszczędzaniu wody i redukcji odpadów. Cieszy nas to, jak mocno nasi partnerzy angażują się w ten projekt.

Problem niedoboru pracowników to nadal jeden z głównych tematów dyskusji w naszej branży.

Tymczasem pozyskanie i utrzymanie kluczowych talentów jest ważniejsze niż kiedykolwiek. Inwestujemy w naszych pracowników – w ich pozyskiwanie, motywowanie i utrzymywanie jako członków zespołu. Dotyczy to zarówno zespołu korporacyjnego, jak i zespołów hotelowych. Wspieramy w tym zakresie naszych partnerów dzieląc się z nimi najlepszymi praktykami i materiałami oraz udostępniając narzędzia potrzebne do pozyskania, rozwoju i utrzymania talentów.

Serdecznie dziękuję za rozmowę. Z niecierpliwością czekamy na nowe hotele pod brandami sieci Wyndham.