Brand book parte 1 by Bruna Bertolazi

proposta de

PROJETO O projeto de Branding, do Curso de Design da Universidade Federal de Santa Catarina, consiste em realizar, por meio de um cliente real, no caso a até então denominada Pé de Ideia e atual Ocre Design, a criação de uma marca desde sua concepção visual até a etapa de estratégias e aplicações, e por fim apresentar em formato de Brandbook os resultados alcançados ao longo da disciplina.

S U MÁ RIO

INTRODUÇÃO

INTEGRANTES

POSICIONA

BENCH

Metodologia

31 MENTO

24 MARKING

12 SWOT

18 DNA

Painel

10 BRIEFING

30 PROPÓSITO

50 DE MARCA

39 MERCADO

45 STORY

34 TARGET

56 ESTRATÉGIAS

EXPERIÊNCIA

BRAND

52 NAMING

E QUI PE

Bruna Bertolazi Rodrigo dos Santos

Amanda Miyuki Charles Fernandes

Vivyan Leal 5

IN TRO DU ÇÃO

Algo que ficou bastante evidente durante a reunião do Briefing e na visita à exposição realizada no espaço Hab Coworking, foi a questão da importância de reforçar a ideia de que beleza e sustentabilidade podem andar lado a lado, e foi nessa linha de raciocínio que nossa proposta se apoiou durante todo o desenvolvimento do projeto. Ao longo do processo de Branding, percebeu-se que o antigo nome da empresa - Pé de Ideia - tinha problemas de ambiguidade/sonoridade e por isso a necessidade de trocá-lo. Desenvolvemos então a identidade e assinatura visual da empresa baseando-se no novo nome, Ocre Design. Apesar da mudança de nome não influenciar nos conceitos que representam o DNA da marca, ela influencia diretamente na forma de transmitir esses conceitos, e podemos dizer que essa alteração foi bastante positiva no processo como um todo pois as formas circulares que compõem as letras do novo nome foram uma das principais chaves para o processo de construção da identidade e assinatura visual da marca, além de um dos próprios produtos, a “Luminária Olho”.

Não existe mais a possibilidade de se pensar em avanço tecnológico e social sem pensar em sustentabilidade. A Ocre Design traz esse conceito fortemente ao aliar colaboratividade com design e reutilização de materiais em seus produtos.

Outras questões que foram extremamente importantes no processo de construção da marca Ocre Design, em todos os sentidos, foram os valores atribuídos a marca, como por exemplo a questão do aconchego, família, respeito e responsabilidade social e ambiental; as cores da paleta da Ocre, por exemplo, foram escolhidas a partir do entardecer em Florianópolis e da terra roxa (solo avermelhado muito fértil presente em Santa Catarina e em tantas outras localidades do Brasil). Já num nível mais transcendente, sensorial, percebemos que esses valores poderiam ser comparados a uma caneca de

café que trouxesse o sentimento de aconchego e acolhimento, com um toque cítrico que instigasse à transformação, assim como os sentimentos transmitidos pelos produtos da Ocre Design. A experiência de pensar na marca como algo infinitamente maior que um logotipo e nas possibilidades de interação que a marca pode ter com seus consumidores foi extraordinária. Portanto, agradecemos imensamente à Ligia Estriga, que esteve sempre aberta e disponível para colaborar com nosso projeto, e ao mesmo tempo parabenizá-la, por empreender de forma consciente, aliando seus valores aos valores da Ocre Design, e procurando impactar positivamente a sociedade e o ambiente em que vivemos. Agradecimentos também aos professores, que tanto nos ajudaram a alcançar o objetivo de aplicar o processo de Branding da melhor forma possível. Que as sementes da Pé de Ideia continuem sendo regadas e forneçam excelentes frutos à Ocre Design daqui em diante, Amanda Miyuki, Bruna Bertolazi, Charles Fernandes, Rodrigo dos Santos e Vivyan Leal.

Metodologia

TXM A metodologia utilizada no projeto foi a TXM, na qual cada letra corresponde a uma etapa principal: Think, Experience e Manage. A primeira etapa, T, equivale ao momento no qual a equipe realiza a maior parte das pesquisas e análises, sobre concorrentes, público -alvo e a própria marca. Na etapa X, são pensadas as experiências sensoriais que a marca pode promover, a fim de reforçar a relação entre a marca e seu público. E por fim, a etapa M, que corresponde à gestão da marca, ou seja, a realização da manutenção da mesma para garantir que as aplicações sigam padrões e regras e garantam a consistência da marca como um todo.

BRI EFI NG 1 2 3 Pé de Ideia Design

Conjunto de informações ou coleta de dados passados em uma reunião para o desenvolvimento de um trabalho ou documento.

Estúdio brasileiro de design de produto criado no final de 2013 e idealizado pela arquiteta Ligia Estriga, formada em Arquitetura e Urbanismo pela UFSC.

Inspiração

Natureza, família.

Produto

Especializado em Scraplights, que são luminárias e pendentes confeccionados de forma artesanal, utilizando como matéria-prima papelão descartado e corte a laser.

Futuro

Venda online, sem loja física. Produzir outros tipos de produtos e utilizar materiais alternativos, mas sempre com o cunho sustentável. Tornar a produção ainda mais colaborativa.

Dificuldades

Mostrar virtualmente que o papelão é um material resistente, transporte de luminárias que possuem pés de metal, desperdício de material, conscientização sobre o valor agregado no uso consciente do papelão.

análise

FORÇAS

SWOT

Disponibilidade de matéria-prima Matéria-prima sustentável Inspiração na natureza Versatilidade do produto Matéria-prima de baixo custo Possibilidades de produção (produto e matéria prima) Incentivo a start ups em Florianópolis Não paga aluguel Participação no Sebrae Produtos diferenciados Venda online Qualidade Pioneirismo (nacionalmente) Independência criativa

Strengths (Forças) Weaknesses (Fraquezas) Oportunities (Opotunidades) Threats (Ameaças) Tendo realizado o briefing e pesquisado mais profundamente sobre a empresa e seus concorrentes, foi possível perceber onde a empresa Pé de Ideia estava em relação ao mercado, onde ela gostaria de estar, e qual o rumo em relação a design e branding poderia ser tomado para alcançar esses objetivos.

FRAQUEZAS Acúmulo de funções Espaço físico para estoque Não há pós venda Não conhece seus concorrentes Limitações do site Divulgação concentrada em redes sociais Desperdício de matéria-prima Não há estoque de produtos Pouco capital para investimento Pouca resistência à umidade Limitação da produção Experiência sensorial limitada Inexperiência empreendedora Materiais não sustentáveis Imagens não profissionais Não há local para receber clientes Falta informação sobre o produto Não tem público definido Terceirização de serviços Não possui catálogo Limitação formas corte a laser Software usado não ideal Custo elevado do produto

OPORTUNIDADES Tendência sustentabilidade Produção de outros produtos Mercado internacional Parcerias com profissionais de arquitetura, design e outras áreas Parceria com ONG’s e catadores Possibilidades de parcerias com decoradores, arquitetos Crescimento do mercado de decoração no Brasil Participação em eventos Exposição dos produtos Possibilidades de produção Mídias sociais Atitudes sustentáveis na região Personalização e cocriação Showroom lojas de decoração Dolar alto Valoriação do hand made Canais do youtube Crescimnto e-commerce Experiência sensorial em vídeo Networks Parcerias já estabelecidas

VULNERABILIDADES (fraquezas + ameaças)

Cruzamento das informações AMEAÇAS Não há registro (marca e produto) Terceirização de serviços Preconceito quanto ao papelão Dificuldade em transmitir valor do produto Dependência do Correios e frete Dificuldade em transmitir qualidade Tutoriais de luminárias de papelão Produção chinesa Vulgarização do estilo de produto Concorrência internacional Crise Concorrentes Fidelidade ao sustentável Ser um microempreendimento Ser visto como artesanal Participação no Sebrae Insegurança sobre a procedência

ANÁLISE SWOT

Participar de exposições de arquitetura e design de interiores e produto aumenta oportunidades de contato do cliente com o produto; Fazer plano de negócios para a empresa; Buscar estratégias para diminuir custo de produção;

VANTAGENS COMPETITIVAS (forças + oportunidades) Sustentabilidade como diferencial competitivo; Divulgação e ambientação dos produtos em showroom e lojas; O canal de vendas (e-commerce) facilita a criação in loco.

Trabalhar com outros materiais reutilizados e ter manual de como preservar os produtos;

Não se posicionar como uma empresa 100% sustentável, mas que busca processos e materiais sustentáveis evidenciando seus pontos fortes nesse conceito; Disponibilizar folder sobre o produto e a marca que o acompanha quando ele é entregue; Fazer naming e registrar a marca no INPI; Desenvolver pós-venda aproveitando o próprio site.

NECESSIDADES ORIENTAÇÃO (fraquezas + oportunidades) Vídeo como recurso sensorial para experimentação do produto sem necessidade de tocá-lo; Identificar um nicho de mercado e desenvolver estratégias para alcançá-lo; A internet possibilita o alcance de mercados internacionais que podem ser mais preparados para valorizar esse tipo de produto e bancar o custo (idioma inglês no site); Produtos sob encomenda personalizados ou não, não demandam estoque e a produção acompanha a captação de recursos; Colaboração com ONGs (e os próprios consumidores) para coleta de papelão e espaço para armazenamento; Criação de portfólio online e disposição de QR Code nos materiais gráficos; Ter mais de um fornecedor para não ficar tão dependente de um serviço.

CAPACIDADE DE DEFESA (forças + ameaças) Criação de storytelling que enalteça os valores do processo e do produto; Vídeo do processo criativo mostrando inspiração na natureza. Divulgação também em vídeo de cada nova linha de produtos no site e mídias sociais; Customizar embalagens. Frete grátis para compra acima de certo valor. Parceria com transportadora para baratear preço e garantir entrega. Possibilidade do cliente buscar a luminária no local de fabricação ou encontro marcado; Blog para inbound marketing. Selo no site e embalagens como empresa participante do Sebrae. Parcerias com lojas de mobiliários e marcas conhecidas, com escritórios de design de interiores e decoração, com blogueiros e colunistas (pessoas da mídia); Substituir a terceirização do corte a laser por parcerias, barateando custo de produção e aumentando a competitividade.

DNA Atraente, criativo, tranformador, sustentável, autêntico Por meio de um evento criativo, no qual as equipes de projeto se reuniram com a empreendedora Ligia e mais duas stakeholders, Cíntia e Amanda, foram estabelecidos 5 conceitos que definem o DNA da marca Ocre Design.

Técnico: Atraente

Os produtos oferecidos pela Ocre Design devem ser prioritariamente atraentes, e também possuir um cunho sustentável. Buscar sempre uma solução que gere um impacto positivo socialmente e ecologicamente, sem abrir mão da questão estética.

Mercadológico: Sustentável É como a marca se apresenta para o mercado e seus consumidores.

4 3 Resiliente: Criativo

Emocional: Transformador

Conceito que proporcionará a fidelização do consumidor, que aglutina todos os outros conceitos emocionais que a marca já possui para diferenciá -la em relação às concorrentes.

Para que a marca tenha resiliência, ela deve ter a capacidade de se adaptar conforme as necessidades do mercado, e para que ela se adapte sem abrir mão de sua essência, ela precisa ser criativa.

Integrador: Autêntico

Conceito relacionado ao posicionamento da marca; interfere na forma com que os outros conceitos interagem.

TRANSFORMADOR CRIATIVO

Colaborativo

Inovador

Social

Responsรกvel

Engajado

Diferente

ATRAENTE

SUSTENTÁVEL

Inspirador

AUTÊNTICO

Reutilizado Conceitual

Eficiente

Orgânico

Novo

BENCH MAR KING

CRIATIVO Havaianas, empresa brasileira de chinelos. Foi criativa ao inaugurar uma nova categoria de calçado inspirada na tradicional sandália de dedo japonesa escolhendo a borracha como matéria prima. Atendia a públicos de classes inferiores devido a seu custo e aparência barata. Novamente, foi criativa em reinventar seus designs nas tiras, estampas, cores e formas atingindo a todos os públicos. Também é referência de criatividade em ações publicitárias.

CRIATIVO

Uma referência de marca nacional e internacional para cada um dos 5 conceitos, a fim de incorporar ou adaptar métodos e práticas utilizadas pelas mesmas, adaptando à realidade da própria empresa.

Toyota, multinacional japonesa fabricante de automóveis. Possui tecnologia para fomentar a inovação a partir da criatividade. Uma estratégia de geração de ideias é a promoção de concursos. Por exemplo, o “Dream Car” incentiva crianças a pensarem no carro dos sonhos. As boas ideias, aliadas às possibilidades da tecnologia atual, são exploradas.

ATRAENTE

AUTÊNTICO

Library of Flowers, empresa americana de perfumes e produtos para o corpo. É atraente em sua identidade visual que provoca sensações que remetem a seus produtos. Apoia-se no uso de cores energizantes e formas graciosas, tipografia cheia de personalidade transmitindo a ideia de magia, intimidade e delicadeza.

Apple, multinacional norte americana de tecnologia. Sua tradição em inovação e lançamento de produtos que inauguraram novas categorias garantem a autenticidade da empresa. Isso pode ser confirmado percebendo que ela inspira outras empresas e tem características de seus produtos imitadas. Possui tecnologia para inovar e faz isso com excelência.

ATRAENTE

AUTÊNTICO

Mono Design, empresa de mobiliário que segue o conceito de open design. Transmite o conceito de atraente através de sua identidade visual e no design de seus produtos. Apoia-se em formas inusitadas, tipografia descontraída, cores fortes e uma grande tendência ao minimalismo. Além de utilizar o open design que deixa o produto mais interessante e pessoal para o cliente.

Hering, empresa nacional de moda básica. Sua história de criação, tradição e fidelidade a sua proposta inicial mesmo após tantos anos associam a empresa à ideia de autenticidade. Além disso, desenvolveu sua própria personalidade, percebida em suas práticas e relações.

TRANSFORMADOR

SUSTENTÁVEL

Khan Academy, ONG que fornece aulas gratuitas em vídeo. Preocupa-se com as lacunas na educação atendendo necessidades do mundo inteiro através do site e aplicativo. Seu fundador acredita que educação de qualidade é um direito, e não um privilégio. Esses propósito busca transformar a educação. Possui parcerias com instituições de peso que ampliam sua capacidade transformadora.

Banco do Brasil, empresa nacional. Incorpora a sustentabilidade, vista como responsabilidade socioambiental, como política empresarial de todos aqueles ligados de alguma forma à empresa. Se comprometeu nas dimensões sociais, econômicas e ambientais; apoia e financia atividades de inclusão social, tecnologias sustentáveis, consciência e preservação ambiental e à defesa e promoção dos direitos humanos.

TRANSFORMADOR

SUSTENTÁVEL

Natura, empresa nacional de produtos para o corpo e beleza. Já recebeu diversos prêmios por suas inovações no meio sustentável. Capacita ação e gestão de emissões de gases do efeito estufa; evita o uso de matérias-primas de origem animal, mineral ou sintética. Programa de Certificação de Ingredientes, utiliza óleos da biodiversidade brasileira na composição de suas fragrâncias; parcerias e programas para fomentar o assunto e realizar ações concretas.

BMW, multinacional alemã de automóveis. Entende a sustentabilidade como práticas tangíveis dentro do contexto da sua empresa e a adota como estratégia. Explora sua capacidade tecnológica para tornar todo o processo mais sustentável, desde a concepção à produção, incluindo vida útil e descarte.

PRO PÓ SI TO

POSI CIONA MENTO

‘‘ Construir uma sociedade mais sustentável, de forma colaborativa, sem abrir mão da beleza.’’ O propósito, segundo Reiman (2011), tem o objetivo de “impulsionar as pessoas a tomarem determinadas atitudes, engajando pessoas internas e externas à marca a realizarem uma mudança positiva no mundo”.

Como a marca gostaria de ser percebida e associada na mente não só do consumidor mas de todos aqueles que fazem parte do universo da marca. Para isso devemos estabelecer pesquisas de público-alvo (target) e concorrentes.

Referências: KOTLER, Philip. Marketing 3.0. 12º Edição. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. PALMA, Lisiane; NASCIMENTO, Luis Felipe. A aceitação de produtos que utilizam matéria-prima reciclada em sua composição. Revista Eletrônica de Administração, v. 11, n. 6, 2005.

“Enquanto os que buscam valor são práticos, os que combinam padrões são mais conservadores. Não compram um produto que ainda não seja padrão no setor. A popularidade do produto é o motivo mais importante da compra. A fim de atrair esse segmento, o produto verde precisa alcançar a massa crítica para ser considerado padrão.” Foi feita uma pesquisa com estudantes universitários de Porto Alegre sobre a compra de produtos com material reciclado. A maioria compra produtos que contêm material reciclado na sua composição e estão dispostos a continuar comprando, porém, sem que tenham que pagar mais; discordam que esses produtos tem baixa qualidade. Tendem a comprar produtos que possam ser reciclados e reutilizados após o uso. Eles não tem grande consciência ambiental, fazem sua parte nas suas casas, mas não estão realmente engajados na causa. Valorizam as empresas que fazem produtos utilizando como matéria-prima material reciclado e se sentem estimulados a comprar delas, pois as consideram empresas preocupadas com as questões ambientais. Porém, têm pouco conhecimento de quais são estas empresas e discordam que o fato delas divulgarem que utilizam material reciclado na composição de seus produtos seja ruim para a imagem delas.

Em sua maioria, afirmam não receber informações suficientes para poder optar pela compra de produtos ecologicamente corretos, embora concordem que há indicação quando o produto é feito com material reciclado. Conhecem pouco ou nada sobre os processos de reciclagem, mas tem boas noções sobre questões ambientais. A pesquisa revelou a existência de um mercado que pode ser melhor explorado, com consumidores que tendem a comprar produtos reciclados e a valorizar empresas que fazem esse tipo de produto. Muitos desses estudantes são consumidores verdes passivos, pois são motivados por soluções de custo benefício eficazes e representam um alvo lucrativo, já que têm como características serem pertencentes a classes sócio-econômicas acima da média e com ocupações profissionais de reconhecimento e status. Os resultados apresentados mostram-se importantes uma vez que revelam a opinião de pessoas que estarão ocupando posições de destaque na sociedade e serão futuros formadores de opinião.

TAR GET

persona

Patrícia Patrícia trabalha no ramo da administração. Mora em apartamento junto com seu namorado há 2 anos. O apartamento já está quase quitado e também possui carro próprio. No dia a dia, preocupa-se em separar o lixo, não desperdiçar água e luz, e tem por hábito não jogar lixo no chão. É o tipo de pessoa preocupada com o social e já participou ou ajudou alguma atividade do tipo. No seu dia a dia procura levar uma vida equilibrada, comendo coisas mais naturais e fazendo caminhadas com seu namorado, normalmente nos finais de semana. Gosta de passeios ao ar livre e conhecer lugares bonitos. Patrícia e seu namorado estão em uma situação estável, por isso pretendem começar a decorar o apartamento. Um dos itens que Patrícia quer é uma luminária para a sala. Julgou mais prático procurar modelos na internet para não perder tempo visitando lojas físicas. Uma das imagens que encontrou era uma luminária da Pé de ideia. A imagem chamou atenção por estar ambientada, passar a ideia de aconchego e pelo seu aspecto de material cru, natural, que julgou muito bonito e de acordo com seu estilo de vida. Acessou o site para obter mais informações. Ao ler sobre o material utilizado e o processo colaborativo se identificou com os produtos e viu que o preço estava dentro do seu orçamento. Ela teve a sensação de que dificilmente encontraria um produto semelhante no mercado de luminárias. Por isso, comprou uma pelo site e aproveitou para curtir a página da empresa, pois mais pra frente seria legal instalar outra luminária combinando na cozinha, que fica no mesmo ambiente que a sala.

Pra QUEM é a marca? Para que a visualização das características do público-alvo se tornassem mais palpáveis e auxiliassem no processo de decisão das etapas de criação dos aspectos visuais da marca, foi utilizada uma ferramenta de design conhecida como “Persona”, onde foram identificadas as dores e necessidades do target da Ocre Design.

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persona

painel visual

Marcos

Patrícia

Casado, possui uma filha de 13 anos e um filho de 21 anos. Formado em administração, buscou aliar sua paixão pela culinária com o desejo de abrir uma empresa. Sendo assim, decidiu abrir um bistrô no bairro Coqueiros, o qual já possui há aproximadamente 8 anos. No seu dia a dia gosta de fazer as coisas de forma tranquila, e apesar das responsabilidades e correrias que possui com seu restaurante, busca fazer tudo com o maior cuidado possível. Atento aos detalhes e estimulado pelo desejo de proporcionar uma experiência única e ao mesmo tempo voltada a um estilo de vida mais simples, desde o início buscou utilizar materiais que transmitissem esse sentimento, criando um ambiente aconchegante e rústico em seu bistrô. Marcos busca elementos que possam reforçar ainda mais as experiências que seu bistrô proporciona. Ao realizar uma rápida busca na internet, encontra as luminárias da Pé de Ideia, porém fica em dúvida quanto à resistência e à durabilidade do material. Sendo assim, decide visitar a exposição das luminárias. O fator decisivo da sua compra foi a experiência tátil e visual dos produtos, os quais estavam ambientados sobre uma mesa de jantar. Posteriormente, ao perceber a prosperidade de seu negócio e a satisfação de seus clientes, Marcos decide que está num bom momento para expandir e abrir um novo restaurante em outra localidade. Porém, suas maiores preocupações são em relação à manutenção da qualidade, também presente na ambientação, atendimento e detalhes que são apresentados no bistrô e a falta de tempo disponível para estar com sua família.

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MER CA DO

Painel visual

Marcos

Concorrentes e similares

Concorrentes diretos

Características

Material Utilizado

Concorrentes indiretos

Paridades

Diferenças

Paridades

Diferenças

Paridades

Diferenças

Paridades

Diferenças

Paridades

Diferenças

Paridades

Diferenças

uso de papelão reutilizado

papelão na cor branca também e luminárias personalizadas

uso de material reutilizado

uso de cano de PVC e não papelão

desenvolvem luminárias personalizadas

desenvolve luminárias feitas com resina

luminárias feitas de madeira, acrílico, etc.

trabalha com materiais como metal e cerâmica

empresa nova no mercado que vende luminárias diferenciadas

além de luminárias também vende peças decorativas, em resina e modelado à mão

venda de luminárias personalizadas com formas orgânicas

outros produtos ligados à iluminação além de luminárias. Não trabalha a ideia de reutilização

venda de luminárias diferenciadas

vende outros produtos para decoração e utilitários

venda pela internet

venda em espaço físico também

venda pela internet

venda em espaço físico também

produção em série utilizando processos mais industriais

venda de produtos terceirizados de produção industrial

Serviços Oferecidos

venda de luminárias

projetos de arquitetura e design

venda de luminárias

luminárias personalizadas

venda de luminárias

serviço de projeto luminotécnico e paisagismo, tem equipe de instalação

Forma de Comercialização

venda pela internet

possui escritório físico

venda pela internet

vende também nas feirinhas no centro de Florianópolis

site com catálogo dos produtos

apenas loja física, não vendem pela internet

preocupação com um processo mais sustentável

possui mais tecnologias

também tem etapas manuais

mais artesanal

Posicionamento

criativa e preocupada com sustentabilidade

projeto colaborativo (clientes e profissionais)

luminárias alternativas com uso de material renovável, também se apoiam na beleza

Flexibilidade

pendente, chão e mesa

pendente e mesa

Processo de Produção

industrializado

produção manual

produtos feitos à mão com resina

pensam na harmonia do ambiente que recebe suas luminárias

luminárias diferenciadas

empresa que já tem experiência pois está no ramos há 25 anos

se apoia nos produtos exclusivos e de cunho artesanal

não se posiciona como empresa focada em sustentabilidade

dá destaque às luminárias diferenciadas

loja completa no ramo de itens para iluminação

loja de produtos exclusivos e design diferenciado

não tem enfoque no cunho sustentável

não tem luminária de chão

pendente, mesa e chão

outros tipos de luminárias

luminárias de mesa

limitada a luminárias de mesa

pendente e mesa

luminárias de parede focadas no público infantil (personagens)

luminárias de mesa e pendentes

outros tipos de luminárias com formatos diferenciados

GRAYPANTS

GRABRIOLÊ GRABRIOLÊ

Studio com foco em Design de Produto que nasceu em 2007 nos EUA, e lançou as Scraplights, eles também vendem scraplights brancas, e vendem seus produtos internacionalmente.

Uma empresa recente no mercado de iluminação decorativa. Foi criada com o objetivo de atender um segmento de mercado crescente de iluminação alternativa, desenvolvendo produtos com caracteristicas renováveis.

SOVA KLEE ILUMINAÇÃO

O desenho, a pintura, a escultura e o conhecimento se fundem na criação de peças e utilitários destinados aos mais variados fins. Mesclando técnicas, criatividade e design único, cada peça possui seu próprio conceito que a torna única e exclusiva dentro de seu seguimento.

Empresa de luminárias diferenciadas localizada em Curitiba - PR.

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STORY BRA ND

ANDRÉ ILUMINAÇÃO Empresa no seguimento de iluminação residencial e comercial com foco total na loja virtual. Com elaboração de projetos luminotécnicos com estudos em tecnologia LED, cálculos, especificações técnicas das luminárias, plantas para execução de gesso e elétrica (circuitos) e integração para qualquer tipo de automação.

CASA QUE TEM A “casaquetem” é uma loja online de produtos de decoração e design. Oferece acessórios e itens exclusivos para casa.

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Lígia, formada em Arquitetura e Urbanismo pela UFSC, atuou na área por vários anos. Encontrava-se em uma situação financeira estável, conseguia atender muito bem às necessidades da sua família. Porém, percebeu que, já havia algum tempo, estava infeliz com a dinâmica desse mercado e sentia que os seus valores pessoais não eram respeitados nesse meio. Por isso, sentiu-se motivada a mudar sua área profissional. Nessa época uma amiga sua também arquiteta, que conheceu ainda na faculdade, estava a frente de uma empresa de maquetes junto com seu marido, também arquiteto. Eles trabalhavam com uma máquina de corte a laser própria que oferecia muitas possibilidades para um olhar criativo. Eles resolveram se juntar e testar ideias cortadas a laser em MDF e acrílico. Quem sugeriu o nome e desenhou a marca foi o marido de sua amiga, simbolizando a parceria dos três no desenho das folhas. Inicialmente eram feitos objetos decorativos e utilitários. Por isso o nome Pé de Ideia, sugerindo uma árvore em que, ao invés de frutos se colhem ideias. Na verdade, a definição do nome demonstrava como o negócio ainda estava no seu início e ainda não havia um foco na produção. As peças tinham custo elevado, mas foram bem aceitas pelo excelente acabamento e criatividade. O negócio estava caminhando lentamente, mas bem. Entretanto, a maqueteria estava passando por dificuldades financeiras. O casal resolveu fechá-la e levou todos os materiais, inclusive a máquina de corte a laser, para um local mais próximo da sua casa. Dessa forma, os trabalhos da Pé de Ideia ficaram um pouco conturbados,

mas continuaram. Porém, o sustento da máquina era caro e naquele momento não havia mais a empresa para subsidiar. Além disso, ela constantemente precisava de manutenção, assim como de ambiente adequado para uso. Mantê-la estava ficando insustentável. Assim, o casal tomou a decisão de vendê-la e dentre outras decisões optaram por mudar seu foco de trabalho deixando a sociedade com a Ligia. Sem o acesso facilitado à máquina a laser e sem ajuda na produção das peças, muitas barreiras surgiriam. Mesmo assim, Lígia decidiu continuar com a ideia de criar seu negócio, apoiada por sua família e inspirada principalmente por sua filhinha. Nessa época surgiu uma demanda por luminárias de teto. O desafio era o material, pois tanto o MDF quanto o acrílico eram muito pesados para serem suspensos no teto. Além disso, havia a dificuldade já conhecida por ela de transformar formas planificadas em produtos tridimensionais. Depois de muitas tentativas surgiu a ideia de testar o papelão. Esse material já era conhecido por ela, pois era usado para estruturar a base das maquetes. Além de ter sua trabalhabilidade conhecida tinha as vantagens de ser leve, fácil e barato de conseguir, pois poderia ser reutilizado a partir do recolhimento de descartes. Esse era o início de grandes ideias trabalhadas com esse material. Tendo o problema das luminárias resolvido, com a descoberta do papelão como matéria-prima, Lígia decidiu concentrar-se na criação da sua primeira linha de produtos: luminárias de papelão inspiradas em formas da natureza. Paralelo a isso outras dificuldades começaram a surgir. Naturalmente, o negócio não estava rendendo o lucro desejado, o serviço a laser precisou ser terceirizado tendo seu

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custo elevado; o negócio precisava ser melhor administrado para render o desejado, mas quem tinha mais habilidade com isso e cuidava dessa parte era sua antiga sócia. Contudo, mesmo investindo seu tempo e dinheiro na criação dessa linha de produtos, era necessário divulgar e encontrar uma forma de vendê-los. Todas essas responsabilidades estavam concentradas na Lígia. Esse foi um segundo momento muito importante para seu negócio, pois foi onde ela decidiu definitivamente se arriscar. Foi uma época difícil, mas de amadurecimento, onde ela concentrou toda a sua energia na sua ideia que foi ganhando a essência da própria Lígia. Com o tempo e o surgimento de novas ideias o negócio começou a tomar forma e ela viu seus valores pessoais incorporados à empresa. Um a um, os problemas foram sendo enfrentados e as oportunidades descobertas e aproveitadas. Ela percebeu que poderia ter ajuda para recolher o papelão e ainda dar outro significado ao uso desse material. A ideia deu certo quando ela terceirizou o serviço com um catador de papelão. Dessa forma ela incorporou valores sociais além de sustentáveis, devido ao uso de papelão reutilizado, a sua filosofia de negócio. Ela já tinha uma página no Facebook e começou a desenvolver mais a divulgação dela além de também fazer uma conta no Instagram. Terminada a criação e produção das luminárias ela trabalhou para colocar um site no ar, aproveitando a internet para vender seus produtos online. Correu atrás de participar de exposições e fez parcerias para divulgar seus produtos. Procurou mídias como jornais impressos e inclusive a televisão para ganhar visibilidade. Mesmo sozinha, com muito esforço e dedicação ela conseguiu alcançar pequenas vitórias para alcançar seu grande

desejo de ter uma empresa própria que satisfizesse sua necessidade de renda e que tivesse seus valores pessoais incorporados. A empresa ainda está em seu começo, mas vem crescendo e caminhando sempre em frente. Uma parceria importante é a que está acontecendo com a UFSC. Um projeto de branding está sendo desenvolvido para ajudar a empresa e se posicionar, definindo seu mercado e público, comunicando-o visualmente e incorporando-o em suas práticas. Hoje, a então chamada Ocre Design, conhece seu propósito e tem preparo suficiente para ser um grande negócio com valores que se estendem para fora da empresa.

NA MI NG

A metodologia de naming ocorreu de forma semelhante ao brainstorm do evento criativo. Cada grupo gerou uma série de alternativas e selecionaram só as melhores ideias para ir para o grande grupo. O grupo peneirou as alternativas que teriam problemas com o registro no INPI e que já tinham registros semelhantes. Dessa forma chegou-se a algumas opções, que ainda não satisfizeram os alunos e a própria Ligia.

Desde o início do processo foi diagnosticado que o nome antigo “Pé de Ideia”, mesmo com toda a sua carga de significado ligado à história da empresa, tinha problemas de pronúncia e entendimento. Após o evento criativo ficou claro no DNA da marca que o nome atual além da cacofonia não explorava bem os conceitos da marca. Sendo assim, optou-se pela realização do processo de naming.

Sendo assim, a própria Ligia, alimentada pelo processo realizado pela turma, propôs alguns nomes, dentre os quais “Ocre Design” foi selecionado. Estrategicamente a mudança do nome facilita sua memorização e entendimento, facilitando também a pregnância da própria marca. Além disso, ao contrário do uso da palavra ideia, a palavra ocre não é usada em outros nomes de marcas segundo as pesquisas realizadas. Por fim, Ocre Design comunica de forma mais eficiente o tipo de produto que oferece. Todo o processo foi coordenado pelo professor Salomão e por Patrick Veiga, que fez seu PCC sobre Naming.

experiência de

MARCA Experiência degustativa da marca, Soundbrand e vídeo.

Experiência

DEGUSTATIVA A cor quente a aconchegante das luminárias pode ser facilmente comparada com um café bem quentinho. O conceito sustentável e a autenticidade dos produtos pedem um café com sabor diferente. Por isso acrescentar um toque de laranja e maçã, que dão um sabor cítrico ao amargo do café, com um traço de canela. Para reforçar a experiência da marca a bebida pode ser oferecida nas exposições e workshops e pode ser fabricado em sachê para acompanhar as luminárias entregues ao cliente pelo correio. Assim, o comprador pode apreciar um café gostoso, diferente e quentinho quando estiver relaxando na sua casa decorada pela luminária Ocre Design. Ingredientes: Café bem forte Açúcar Mistura de laranja, maçã e canela secas Leite (opcional) Modo de Preparo: Ferver a água e preparar chá com a mistura de laranja, maçã e canela secas. Deixar 15min em fusão. Enquanto isso preparar café não muito forte. Quando pronto misturar os dois na proporção 2/3 de café e 1/3 de chá. Servir bem quentinho com leite e açúcar a gosto. 53

Experiência

Vídeo

Para o projeto foram feitos dois vídeos, um para a apresentar a assinatura visual da marca Ocre Design, e outra para apresentar o propósito da empresa. Ambos foram feitos com materiais próprios para evitar problemas futuros com direitos autorais.

Experiência

SOUNDTRACK

No primeiro foram usadas fotos ambientadas das próprias luminárias para reforçar a sensação de aconchego e sofisticação do produto, além de que suas formas possuem características interessantes que ajudam a comunicar os conceitos da marca. Foi explorada também a assinatura visual e sua inspiração na luminária Olho.

Para o som da marca misturamos Bossa Nova e MPB, um som suave e crescente que instiga à transformação.

No vídeo do propósito, a intenção foi de mostrar por meio da combinação de cenas curtas e tópicos informacionais, o quanto pequenas atitudes podem fazer a diferença na busca de uma sociedade que equilibre tecnologia e sustentabilidade.

ES TRA TÉ GIAS

ESTRATÉGIA 1 Atráves da missão, visão e valores da empresa foi possivel formular estrátégias;

Implementação: Contínua Justificativa: Aprimorar cada vez mais os processos e produtos da Ocre Design. Estratégia: Atualização dos conhecimentos relacionados a aspectos técnicos e criativos para desenvolvimento dos produtos e gerenciamento da empresa. Tático: Em todas as vendas, separar uma porcentagem dos lucros para investimento em conhecimento. Participar de eventos de inovação social, empreendedorismo, cursos e workshops para que a empresária mantenha-se atualizada em relação a novas possibilidades de material e processos de produção, softwares de modelagem 3D e de nextern de arquivos (sistema que calcula matematicamente a melhor disposição das peças na chapa de corte a laser, para obter o melhor aproveitamento de espaço e reduzir o desperdício de material) com o objetivo de melhorar a qualidade dos projetos e agregar valor ao produto. Operacional: Estar sempre atenta a eventos online ou presenciais, que propiciem aprendizado que poderão ser úteis para aplicação no gerenciamento da empresa

MISSÃO: Destacar-se no mercado por meio da confecção de produtos de matéria-prima remanufaturadas prezando por processos colaborativos e sustentáveis, sempre buscando soluções criativas e atraentes. VISÃO: Ser reconhecida no mercado de Design de Produto como referência nacional em inovação nos produtos e processos dentro de cinco anos. VALORES: Processos colaborativos, sustentabilidade, matéria-prima reutilizada, família, natureza, comprometimento social.

e dos processos de produção. Sugestão: curtir páginas relacionadas ao tema, usar o Linkedin ativamente, assinar “newsletter” de blogs e sites relacionados à sustentabilidade, marketing, gestão, design, entre outros.

ESTRATÉGIA 2 Implementação: A partir da próxima exposição. Justificativa: Usar o contexto da exposição como oportunidade para fazer contatos e interagir com potenciais clientes e pessoas que compartilham os mesmos valores. Estratégia: Fazer da abertura da exposição um momento de interação e reforçar laços com clientes. Tático: Informar clientes e potenciais clientes sobre as exposições por meio das mídias sociais, seguindo um cronograma de divulgação pré-estabelecido. Operacional: Disponibilizar no site da Ocre Design, uma agenda informando o local da exposição e período de duração. Divulgar a abertura da exposição nas mídias sociais primeiramente com um mês de antecedência,

a segunda e a terceira postagem seriam na semana anterior ao evento, uma quarta postagem relembrando um dia antes do evento, e uma quinta postagem no dia. Seria interessante postar no Snapchat e Instagram alguns segundos de filmagem durante a preparação do evento e durante o próprio evento. E finalizando, no dia posterior à abertura, fazer uma publicação no Facebook de agradecimento por meio de fotos profissionais do evento, e convite para aqueles que não puderam estar presentes na abertura, para irem nas semanas seguintes.

ESTRATÉGIA 3 Implementação: Colocar em prática a parte do material gráfico com instruções de uso no prazo de 3 meses. Quanto ao envio do café com a caneca, 1 ano e meio. Justificativa: Fortalecer vínculo do consumidor com a marca e proporcionar uma experiência sensorial diferenciada. Estratégia: Fazer do recebimento do produto por correio uma experiência sensorial marcante. Tático: Enviar um sachê do Ocre Café junto

ESTRATÉGIA 4

com a luminária, e uma caneca exclusiva da marca como “gift”, convidando para um momento de aconchego e tranquilidade por meio de uma peça gráfica que apresente o propósito do envio do Ocre Café e da caneca. No mesmo material conteriam informações relacionadas ao processo de produção da luminária e indicações de uso, além de QR Code direcionando para o site. Fazer do envio da caneca um evento temporário e exclusivo, no qual ela seria enviada apenas às próximas 10 pessoas que comprassem um dos produtos da Ocre Design após o lançamento da estratégia, por exemplo. Operacional: Produzir a quantidade desejada de canecas e, por meio de uma publicação nas mídias sociais, lançar a campanha reforçando o conceito de aconchego e união pelos quais a marca preza. Usar o Snapchat e Instagram para dar um “spoiler” da nova campanha.

Implementação: No caso do computador com o software extra, devido a necessidade de um investimento relativamente alto, o prazo para aplicação seria de até 4 anos; em relação aos outros tópicos abordados, 3 meses para aplicação. Justificativa: Atender as expectativas do cliente em relação ao prazo de entrega do produto. Estratégia: Entregar os produtos sem atrasos relacionados a fornecimento de material e serviço. Tático: Ter sempre um plano B, uma segunda opção de fornecedor, igualmente qualificado, para que eventuais problemas não comprometam a entrega do produto ao cliente. Operacional: Contratar serviço de transportadora para situações em que os Correios estiverem em greve, ter mais de um fornecedor de papelão e corte a laser como plano B, parceria com uma gráfica de qualidade que fique responsável pela impressão de todos os materiais referentes à Ocre Design, mas ter conhecimento de uma segunda opção de gráfica; ter o software de modelagem 3D e de nextern (distribuição

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das peças na chapa para melhor aproveitamento) em pelo menos dois computadores para que em caso de problemas com um não haja necessidade de pausa no processo e atraso nas entregas. Buscar informações e contatos pela internet e indicação de conhecidos; no caso da gráfica, pesquisar orçamentos e realizar alguns testes de impressão.

ESTRATÉGIA 5 Implementação: Dentro de 3 meses. Justificativa: Melhor proveito do uso das redes sociais. Estratégia: Aumentar o alcance das publicações da Ocre Design para atingir tanto os clientes atuais como os possíveis novos clientes. Tático: Publicar conteúdos específicos de acordo com a dinâmica de cada mídia social, seguindo um planejamento estratégico de cronograma de publicações. Operacional: Criar e manter ativa contas de mídias sociais como Facebook, Twitter, Snapchat e Instagram. Snapchat e Instagram seriam utilizados para divulgação de

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etapas do processo de produção dos produtos por meio de vídeos e fotos; Twitter: Compartilhamento de conteúdo relacionado à sustentabilidade e bem-estar; Facebook: Publicações relacionadas à divulgação do produto finalizado, fotos profissionais das etapas de produção, toda a semana compartilhar artigos que relacionam sustentabilidade, colaboratividade e inovação no processo de produção sustentável de produtos em geral. Também são interessantes artigos que promovam a transformação da atitude sustentável no dia a dia, como mostrado no vídeo do propósito. Além disso, divulgar iniciativas relacionadas na página, como ONGs e campanhas com os mesmos valores. ESTRATÉGIA 6 Implementação: Aplicar em até 6 meses e continuar buscando parcerias significativas ao longo dos anos. Justificativa: Obter mais visibilidade e reconhecimento. Estratégia: Fortalecer o movimento de empreendedorismo social por meio da colaboração entre empresas e pessoas.

Tático: Buscar parcerias com organizações que compartilhem o mesmo ideal de inovação social/ambiental para fortalecer o movimento de empreendedorismo social sustentável, para, colaborativamente, fornecer experiências diferenciadas para seus clientes, como workshops, oficinas, eventos e rodas de discussões. Operacional: Buscar parcerias que não prejudiquem a imagem da marca e negociar acordos entre as partes. Sugestões de parceria: ONG’s que prezam pelos mesmos valores da Ocre Design, lojas de decoração para expor algumas peças, palestrantes que abordam essas questões, fazer pesquisa de mercado para analisar o interesse dos potenciais clientes em participar desses tipos de eventos, parceria com designers e gráficas para produzirem as peças de divulgação. ESTRATÉGIA 7 Implementação: Dentro de 6 meses Justificativa: A influência da ambientação dos produtos no processo de decisão de compra. Estratégia: Aumentar o nível de segurança

do futuro cliente em relação à expectativa de ambientação dos produtos da Ocre Design no momento da compra realizada pelo site. Tático: Aproximar a experiência de compra virtual com a compra presencial em relação à experiência visual do produto, por meio do uso de fotos e vídeos. Operacional: Tirar fotos profissionais dos produtos ambientados em cômodos que representem os conceitos da marca (ex. ambientes que mesclem rústico com moderno, e que contenham algum tipo de vegetação). No caso das luminárias, além das fotos noturnas, seria interessante algumas fotos diurnas para reforçar o apelo estético/ decorativo do produto. Essas fotos seriam complementares, utilizadas na galeria do site ou na própria página de compra do produto, já a miniatura que mostra os diferentes produtos lado a lado continuaria sendo foto dos produtos isolados. ESTRATÉGIA 8 Implementação: Dentro de 6 meses. Justificativa: Ganhar visibilidade.

Estratégia: Estar presente em eventos de decoração e arquitetura para divulgação dos produtos e ampliação da rede de contatos, não só em Florianópolis mas em outras cidades do Brasil. Tático: Parceria com escritórios de design e arquitetura para divulgar os produtos ambientados em eventos de decoração, e indicação dos mesmos em seus projetos. Operacional: Buscar escritórios de design e arquitetura que sigam os mesmos valores da Ocre Design para propor as parcerias de exposição em eventos e indicação dos produtos em seus projetos. No caso dos eventos, o pagamento pelo uso do espaço do parceiro poderia ser a possibilidade do expositor ficar com um dos produtos para uso pessoal ou venda.

ESTRATÉGIA 9 Implementação: Dentro de 6 meses. Justificativa: Conquistar empatia do público consumidor. Estratégia: Fortalecer a imagem da marca por meio de uma experiência sensorial marcante.

Tático: Servir o Ocre Café em exposições em pequenas xícaras da cor da marca e fornecer aperitivos feitos com alimentos naturais. A abertura do evento deve acontecer fim de tarde, para que os visitantes vivenciem a ambientação das luminárias. Como as exposições duram algumas semanas, aplicar essa estratégia apenas no dia da abertura das exposições. Num prazo de 2 anos, seria interessante personalizar as xícaras do coffee break com a assinatura visual, para fortalecer ainda mais a conexão do café com a marca. Operacional: Divulgar o Ocre Café nas mídias sociais na semana da abertura por meio de uma foto da caneca personalizada sob a luz da luminária, aproveitando para fazer o convite para o evento. Preparar o coffee break no dia do evento para garantir o frescor dos ingredientes naturais. Se possível, contratar garçom para servir o café, para garantir que eles estejam na temperatura certa e possibilitar a interação da Lígia com os visitantes que tiverem interesse em conhecer melhor os produtos da Ocre Design.

ESTRATÉGIA 10 Implementação: Uma vez por ano, todos os anos, a partir de 2017. Justificativa: Reforçar conceito transformador da Ocre Design. Estratégia: Utilizar a “Hora do Planeta” como contexto para reforçar seu conceito transformador. Tático: Aplicação de um banner temático no site três semanas antes do ato e publicações sobre a “Hora do Planeta” nas mídias sociais ao longo das duas semanas que antecedem o evento, em doses pré-estabelecidas. Operacional: “A Hora do Planeta” acontece sempre no final do mês de março. Contratar designer gráfico para a partir da metade do mês de fevereiro, começar a elaborar o material publicitário temático. Criação de peças para divulgação no site: um banner divulgando o evento com um link para uma aba do site explicando brevemente sobre a “Hora do Planeta” e fazendo um convite para o envolvimento do cliente no ato. Quanto à mídia social, no período de duas semanas que antecedem o ato, compartilhar informações interessantes relacionadas ao tema (aquecimento global,

consumo de energia, etc) e postar peças gráficas relacionadas a “Hora do Planeta” (uma na semana que antecede o ato, outra na semana do ato, uma no dia e outra no final do ato).

ESTRATÉGIA 11 Implementação: Dentro de um ano. Justificativa: Preconceito com papelão, desconfiança em relação à qualidade produto. Estratégia: Comunicar visualmente o público quanto às vantagens do uso do papelão e quanto à qualidade do produto. Tático: Mostrar por meio de infográfico e/ ou vídeo, como o corte, posicionamento e disposição das peças podem influenciar na resistência e estética do produto final. Operacional: elaborar infográfico informando sobre as qualidades do papelão em si, e um vídeo mostrando o processo de produção e o manuseio do produto, destacando a resistência do material após ser colado. Disponibilizar no site em uma aba “Entenda o processo”, com o objetivo de reforçar os valores da marca além de transmitir confiança

ao consumidor. Após implementado no site, divulgar nas mídias sociais.

ESTRATÉGIA 12 Implementação: Dentro de um ano. Justificativa: Preconceito com papelão, desconfiança em relação à qualidade produto; Estratégia: Comunicar visualmente o público quanto às vantagens do uso do papelão e quanto à qualidade do produto. Tático: Mostrar por meio de infográfico e/ ou vídeo, como o corte, posicionamento e disposição das peças podem influenciar na resistência e estética do produto final. Operacional: elaborar infográfico informando sobre as qualidades do papelão em si, e um vídeo mostrando o processo de produção e o manuseio do produto, destacando a resistência do material após ser colado. Disponibilizar no site em uma aba “Entenda o processo”, com o objetivo de reforçar os valores da marca além de transmitir confiança ao consumidor. Após implementado no site, divulgar nas mídias sociais.

ESTRATÉGIA 13 Implementação: Dentro de 1 ano. Justificativa: Otimizar o processo de compra pela internet e possibilitar a produção por demanda, evitando a necessidade de muito espaço para armazenar os produtos e o descarte desnecessário de material. Estratégia: Criação de catálogo dos produtos da Ocre Design para estar disponível em meio digital para possibilitar a produção por demanda e no caso da exposição, a possibilidade de mostrar modelos que não estão expostos e reforçar os conceitos da marca. Tático: Reunir as coleções com fotos e descrições técnicas dos produtos, além de apresentar brevemente os conceitos da marca de forma visual, por meio da criação de um catálogo digital animado, que apresente os produtos e os conceitos da marca.

Operacional: Criar catálogo digital animado seguindo as normas do Sistema de Identidade Visual, apresentando imagens que representem as inspirações para a criação das peças, mostrar o processo de produção e os valores da marca, e os produtos separados por coleções. Ter fotos dos produtos ambientados, além de informações técnicas e preços. Divulgação do catálogo no site e no facebook. Se possível, mostrá -lo por meio de televisão ou projetor durante as exposições.

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Implementação: Dentro de 1 ano. Justificativa: Fidelização de clientes. Estratégia: Reforçar os laços com os clientes atuais para que eles continuem consumindo a marca Ocre Design, seja comprando novos produtos, indicando para amigos ou consumindo o conteúdo compartilhado pela marca nas mídias sociais. Tático: Disponibilizar desconto, flexibilidade de parcelas ou brinde para compradores reincidentes. Possibilitar a assinatura de “newsletter” da Ocre Design para divulgação de peças novas, curiosidades e descontos em workshops ministrados pela Ocre Design ou parceiros. Operacional: Disponibilidade para gerenciamento de conteúdo compartilhado pela marca, pesquisa de dicas e curiosidades atuais sobre sustentabilidade, busca por parcerias com profissionais da área que tenham interesse em dar workshops e palestras por razões sociais, oferecer oficinas da Ocre Design, alocação de espaços para que esses eventos aconteçam, criação de artes gráficas para divulgação desses eventos.