Planteamiento del problema Los finales del siglo 20 recibieron caracterizado x un gran desarrollo tecnológico en algunas áreas del conocimiento humano dichas áreas relacionadas específicamente con la electrónica las comunicaciones y la informática. Este avance tecnológico ha desembocado en la elaboración de máquinas y dispositivos electrónicos como por ejemplo computadores, teléfonos móviles, redes de datos y más. Asido tal la difusión de estos dispositivos electrónicos que hoy en día se los puede encontrar en casi la totalidad de empresas y domicilios.
Debido a lo mencionado a lo anterior mente se puede apreciar que la gran mayoría de las empresas tienden a mejorar sus procesos en base al apoya tecnología especialmente en la informática e internet. A nivel internacional se considera que una empresa que no use la tecnología es una entidad muy poco competitiva y que probablemente a ser superada fácilmente por otras empresas similares que se Allen en el mercado. Este siglo 21 está caracterizado por la celeridad por las actividades y sus procesos, todas las personas exigen rapidez en la comunicación, rapidez en el funcionamiento y sobre todo rapidez en cualquier servicio o venta que ofrezca una empresa. De esto se deduce que uno de los factores fundamentales de la competitividad de una empresa es su velocidad de funcionamiento.
El sector empresarial ecuatoriano se ha visto influenciado de manera positiva por dos factores importantes que son: •
La globalización que ha permitido que los avances tecnológicos que se han dado en otros países desarrollado lleguen en forman inmediata a nuestro país y estén al servicio tanto de empresas públicas como privadas. 1
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La dolarización ha generado una estabilidad momentánea la cual le ha permitido planificar a largo plazo procesos de producción y comercialización.
Actualmente también es muy usual ver como muchas empresas ecuatorianas se han apoyado en la tecnología para ser competitivas tanto a nivel nacional como internacional. La provincia de Tungurahua se haya en la zona central del país, unas de sus características de la población es su gran capacidad de emprendimiento comercial y es por ello que existen un gran número de microempresas dedicadas tanto a la venta como a la producción de diferentes productos. En el cantón Ambato se encuentra ubicada la empresa xy dedicada a la producción y comercialización de zapatos. En varias visitas realizadas a la empresa y en conversaciones llevadas con el gerente se ha podido apreciar algunas dificultades relacionadas con el markting y promoción que lleva a cabo la empresa, entre esas dificultades tenemos: •
Se tienen elevados gastos en promoción tradicional como radios y periódicos.
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Así mismo se pagan elevadas comisiones a vendedores por visitas promocionales a clientes que se encuentran normalmente fuera de la provincia.
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No sé a podido llevar a cabo una ampliación del segmento del mercado debido a los limitantes anteriores.
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La información de nuevos productos y promociones no llegan rápidamente a todos los clientes de la empresa y por lo tanto no surge el efecto esperado.
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También se puede señalar la empresa no tiene un portal web de promoción y pero aun de comercialización.
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Todos los factores negativos mencionados anteriormente están incidiendo de manera negativa en la empresa ya que no se están incrementando las deudas y en muchas ocasiones se han perdido las mismas. De estos se concluye que la empresa no tiene medios directos alternativos de comunicación con sus clientes debido a que no se está apoyando en la tecnología informática tanto para el proceso de promoción o como en de comercialización.
ELEVAMOS GASTOS EN PROMOCION RADIOS PERIODICOS COMISIONES A VENDEDORES POR VISTA AL CLIENTE FUERA DE LA PROVINCIA
Información de nuevos productos y promociones que no llegan rápido al cliente
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LA EMPRESA NO TIENE UN PORTAL WEB DE PROMOCION Y COMERCIALIZACION
EMPRESAS NO USAN TECNOLOGIA INFORMATICA
PERDIDAS ECONOMICAS NO SE LLEVAN UNA AMPLIACION MEJORABLE
NO SURGE EFECTOS ESPERADOS Y PUEDE AVER QUEJAS DE CLIENTES
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NO AUMENTAN EL NUMERO DE CLIENTES Y LA EMPRESA SE VA A LA RUINA
Objetivo General: •
Elaborar un programa tecnológico para mejorar el proceso de la empresa
Objetivo Específico: •
Fundamentar tecnológicamente los programas y herramientas de desarrollo
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Desarrollar el programa multimedia
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Diagnosticar el proceso empresiarial
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