Empresa de Consultoria Tecno Solutions by Bryan Obando

EMPRESA DE CONSULTORIA INFORMATICA “TECNO-SOLUTIONS””

“La solución que esperaba”

PRESENTACION RAZON DE SER

TECNO-SOLUTIONS es una empresa de consultoría, creada en el año 2010 por un grupo de consultores que viendo la necesidad del aumento de productividad de las empresas, reúnen sus conocimientos y experiencias para poder ayudar a las mismas. NUESTROS SERVICIOS TECNO-SOLUTIONS se especializa específicamente en: ·

Herramientas de ayuda a toma de decisiones o

Sistemas ERP

Sistemas OAS

Sistemas MIS

Sistemas DSS

Sistemas ESS

Herramientas de automatización y optimización de procesos de negocio

Software a medida

Páginas web

Aplicaciones a medida

Diseño o mejora de infraestructura o

Instalación de servicio de internet (internet corporativo)

Seguridad de la información

Dispositivos firewall

Dispositivos IPS/IDS

Creación de cuentas de acceso

Creación de políticas de seguridad

Implementación y Mantenimiento de sistemas informáticos. §

Instalación de equipo informático

Soporte y mantenimiento informático

Soporte servidores Windows y Linux

Implementación de servidores

Capacitaciones

Capacitación de personal en el ambiente informático, ofreciendo diferentes niveles (curso básico, intermedio o avanzado) o

Uso de herramientas office

Uso de internet

CLIENTES OBJETIVO TECNO-SOLUTIONS está orientada en brindarle sus servicios a pequeñas, medianas y grandes empresas en el país de Guatemala. Somos especialistas en analizar problemática, brindar soluciones y objetivos claros. MISION Generar soluciones informáticas y de procesos para la adaptación, automatización y mejora de las pequeñas, medianas y grandes empresas guatemaltecas, con la finalidad de que puedan contabilizar y ordenar sus organizaciones, incentivando de esta manera el progreso y desarrollo del empresariado y de la sociedad en general. VISION Ser líderes en nuestro mercado, ofreciéndoles a nuestros clientes el mejor servicio y al mejor precio posible. Ser asesores de negocios de categoría mundial, especialistas en desarrollar proyectos de mejora integral en las empresas, situándolos competitivamente en sus respectivas industrias. VALORES ·

Confidencialidad de los datos de clientes.

Lo más importante es el cliente.

Compromiso con los clientes.

Trabajamos en equipo.

Comunicación honesta.

Calidad.

Experiencia de nuestros empleados.

OBJETIVOS GENERALES ·

Ser reconocidos por el mercado

Ser líderes en el mercado

Elevar nuestro mercado (al extranjero)

Aumentar cartera de clientes

Generar mayores ingresos

Aumentar nuestros servicios

Generar empleos

ESPECIFICOS · Que el cliente nos reconozca como la mejor empresa en el ambiente de consultoría informática. · Ser líderes en el mercado guatemalteco de empresas consultoras informáticas, estableciendo una competencia sana y honesta. ·

Establecer una clientela

· Abrir una sucursal en Quetzaltenango u otro departamento, dependiendo de la necesidad que se tenga.

NUESTRAS CARACTERISTICAS DIFERENCIADORAS · Servicio El servicio de Tecno-Solutions, sobresale por encima de otras empresas ya, que se cuenta con personal capacitado y a la altura de las exigencias competitivas. · Producto Nuestro producto cuenta con marcada diferencia con respecto a la competencia, ya que se desarrolla un producto de excelente calidad, y también se da soporte al producto por 1 año completo, es decir que nuestros clientes no tendrán que preocuparse por fallos en su software y hardware, ya que nuestro equipo de expertos le solucionara el problema.

· Disponibilidad Nuestra compañía cuenta con amplio rango de horarios, ya que contamos con personal suficiente para atender a nuestros clientes el mayor tiempo posible, todos los días, sin importar la hora.

ANALISIS FODA Factores internos FORTALEZAS ·

Personal con experiencia Tecno-Solutions posee expertos en cada área de su organización, para poder ofrecer un mejor servicio al cliente y lograr una satisfacción total a través de trabajo de alta calidad. Producto de calidad

· ·

Tecno-Solutions desarrolla software de primer nivel ya que cuenta con un grupo de personal en el área de desarrollo con alta capacidad en el diseño, desarrollo e implementación de software, y por lo tanto. Capacitaciones a nuestros empleados Tecno-Solutions ofrece capacitación a nuestros empleados para que cuenten con mayores conocimientos que puedan ayudar al consumidor final. Soluciones a problemas específicos Nuestros procesos indican que la primer etapa se trata de analizar cuáles son los requerimientos del cliente para poder así resolver los problemas específicos que este tenga, realizando aplicaciones a medida. Disponibilidad inmediata Cuando el cliente llega a pedir información o ayuda, la disponibilidad es inmediata. Esta disponibilidad incluye requerimientos de información en nuestras oficinas y/o en las del cliente, para mayor satisfacción. El cliente es lo más importante Socios competitivos y comprometidos Nuestros socios (socios de hardware, inversionistas, etc.) tienen la capacidad y experiencia en su rama de trabajo, con lo que ayudan a que nuestros clientes tengan un mayor respaldo.

DEBILIDADES ·

Precios no competitivos Nuestros precios no pueden ser competitivos debido a que nuestros competidores pueden ofrecer un mejor precio, pero no un mejor servicio; tiene que haber un equilibrio entre estos dos (precio, calidad de servicio). · Empresa nueva · No existe cartera de clientes · Prestigio Debido a que somos una empresa nueva, aun no podemos presumir de prestigio. · Trabajo fuerte para nuestros empleados Puede haber mucha rotación de personal debido a que los empleados no pueden aguantar la presión del trabajo, para esto en la etapa de selección del personal se tienen que tener perfiles que posean experiencia amplia de trabajo. · Posibles fallos de nuestros procesos por mal diseño · No existe control de calidad

Factores externos OPORTUNIDADES · empresa · ·

Creciente desarrollo de necesidades informáticas en cualquier tipo de Ofrecer un valor agregado Comercio Electrónico

Desarrollar un sitio Web, donde los clientes puedan comprar distintos tipos de software desarrollados por la empresa, así como ofrecer nuestros servicios vía Web. · Ofrecer nuevas tecnologías · Abrir nuevas sedes en el área regional de Guatemala (nueva sede en Quetzaltenango) · Expandirnos a mercado internacional · Expandir nuestra empresa · Alianzas estratégicas

AMENAZAS · · · · · · nuestro ·

Demasiados competidores Falta de aceptación Competidores demasiado fuertes Falta de apoyo de nuestros proveedores y/o inversionistas Guerra de precios Competidores innovadores, ofrecen un valor agregado mejor que el Demasiados impuestos

COMPETENCIA COMPETENCIA POTENCIAL Dentro de las empresas competidoras potenciales se encuentran: · Empresas consultoras nacionales · Empresas consultoras internacionales · Empresas desarrolladoras de software · Empresas capacitadoras (como INTECAP)

COMPETENCIA SECUNDARIA · ·

Personas individuales Empresas con venta de hardware y software

ANALISIS DE MERCADO MERCADO POTENCIAL

Nuestros potenciales clientes son las pequeñas, medianas y grandes empresas guatemaltecas que quieran aprovechar las ventajas que las nuevas tecnologías pueden proporcionarles para hacer crecer su negocio, todo esto con un costo accesible. Ejemplos de pequeñas, medianas y grandes empresas: · Distribuidoras de bienes · Supermercados y grandes almacenes · Embotelladoras de bebidas gaseosas · Papeleras · Molinos de cereales · Entre otras industrias

MERCADO SECUNDARIO El mercado secundario de Tecno-Solutions se enfocara a todas aquellas microempresas que aun no han incursionado en el plano tecnológico o no se han actualizado con un sistema informático. Para poder ingresar a este mercado secundario ofreceremos paquetes especiales a un bajo precio para que estas se puedan adaptar a la competencia.

LOCALIZACION Y CONTACTO Terrenos, edificios e instalaciones Estamos ubicados en CENTRO COMERCIAL PASEO SAN ISIDRO, Boulevard Hospital Militar zona 17. Aunque se cotizaría una ubicación en la zona 10, lugar donde los clientes se sentirían mejor para llegar. Básicamente la instalación que necesitamos tendría que tener un diseño similar al siguiente:

Sedes Actualmente solo contaremos con una sede (sede principal zona 17). Como nuestras metas indican, posteriormente estaremos abriendo una sede en Quetzaltenango, y dependiendo de las necesidades por regiones abriremos mas sedes en lugares estratĂŠgicos.

Pagina web, correo, telĂŠfono

Tendremos un dominio que lo tendremos que cotizar en la Universidad del Valle de Guatemala. Veremos si tenemos a disposición el dominio “www.tecno-solutions.com.gt”. Primer pago por 2 años: Q. 320 Renovación: Q. 160 Este dominio nos proveerá tener un mejor control de cada área, ya que tendremos un correo directo para cada departamento. depventas_marketing@tecnosolutions.com.gt depfinanzas@tecnosolutions.com.gt deprrhh@tecnosolutions.com.gt depinformatica@tecnosolutions.com.gt depadministracion@tecnosolutions.com.gt depproduccion@tecnosolutions.com.gt Y para cualquier contacto con nuestra empresa: contacto@tecnosolutions.com.gt

Equipo necesario El equipo que se necesita para poder realizar todos nuestros servicios son los siguientes. · 55 Computadoras Desktop · 20 Computadoras Laptop · Servidores · Teléfonos · Teléfonos celulares · Impresoras · Fotocopiadoras · Cámaras de seguridad

Equipo Cotizado ·

HP COMPAQ 6530b

Ideal para los profesionales móviles que desean movilidad, así como las capacidades de conexión sin comprometer la funcionalidad, la seguridad o el rendimiento. Características Sistema Operativo Windows 7 Procesador Intel Core 2 duo Pantalla de 14.1 pulgadas WXGA 4 GB de memoria SDRAM DDR2 Especificaciones de energia calificada por Energy STAR Tarjeta Grafica Intel GMA 4500 MHD Disco Duro de 360 GB Con un peso de 5.3 lbs. Conectividad Wireless Hp mobile Broadband Incluye Docking station /laptop Con un precio de $879.00 Mas características disponibles en la pagina: http://h10010.www1.hp.com/wwpc/us/en/sm/WF04a/ 321957-321957-64295-321838-3955547.html

HP COMPAQ 6000 PRO Microtower PC

Características Sistema Operativo Windows 7 Procesador Intel Pentium Dual Core Intel Q43 Express Pantalla LCD de 17” 4 GB de memoria SDRAM DDR2 Especificaciones de energía calificada por Energy STAR Tarjeta Grafica Intel GMA 6900 Disco Duro de 200 GB LAN 10/100 Mouse, teclado, bocinas Con un precio de $599.00 Mas características disponibles en la pagina: http://h10010.www1.hp.com/wwpc/us/en/sm/WF04a/ 12454-12454-64287-321860-3328896.html

ORGANIGRAMA En total existen 87 empleados, que se detallaran mรกs adelante.

DEPARTAMENTOS Los departamentos con los que contará la empresa “TECNO-SOLUTIONS” son: 1. Departamento Económico-Financiero 2. Departamento de Producción (de productos y servicios) 3. Departamento de Informática 4. Departamento de Ventas y Marketing 5. Departamento de Recursos Humanos Además de la gerencia General, como lo indica nuestro organigrama. Notas: una persona puede ser la encargada de varios puestos de organigrama, siempre que tenga el mismo jefe inmediato.

Metas conjuntas 1. Que cada departamento cumpla con su función específica. 2. Que exista una buena comunicación y mutua entre cada uno de los departamentos.

3. Establecer periodos de tiempo para las actividades de cada departamento. 4. Brindarle un buen servicio al cliente.

Personal A continuación se presenta el número de personas que tendrá nuestra empresa, cabe mencionar que aquí solo está el número de personas, más adelante se detallará la función de cada uno y cuál será su puesto específico. · · · · · · a) b) c) d) e) f) g) h)

4 Consultores 1 Gerente general o de administración 1 secretaria general 2 asistentes supervisores 5 secretarias (una para cada departamento) Departamento Económico-Financiero 1 gerente de económico-financiero 1 puesto de tesorería 3 puestos de cobranza 1 puesto de control de presupuestos 1 puesto de contabilidad 1 puesto de asistente contable 2 puestos de compras y contratos 1 puesto de activos

a) b) c) d)

Departamento de Producción (de productos y servicios) 1 gerente de producción 2 puestos de mantenimiento y talleres 2 puestos de bodega 2 puestos de control de calidad

a) b) c) d) e) f) g) h)

Departamento de Informática 1 gerente de informática 5 puestos de programadores 5 puestos de diseñadores 4 puestos de infraestructura 2 puestos de soporte y mantenimiento informático 5 puestos de capacitaciones 3 supervisores de informática 2 analistas de seguridad informática

Departamento de Ventas y Marketing a) 1 gerente de ventas y marketing b) 3 puestos de publicidad c) 3 puestos de ventas, también hacen funciones de vendedores (dependientes de tienda)

d) 2 puestos de mercados o marketing e) 2 puestos de vendedores (dependientes de tienda), reclamos y recepción. f) 4 encargados de distribución y logística · a) b) c) d) e) f) g) h) i)

Departamento de Recursos Humanos 1 gerente de recursos humanos La selección y contratación de personal se le otorga a una empresa externa. Las capacitaciones del personal se dan por empresas externas. 2 puestos de asesoría personal y legal, seguridad e higiene, psicología 2 choferes 2 recepcionistas 2 mozos 4 puestos de limpieza y mantenimiento del edificio 2 puestos del equipo de motivación

Manual de funciones Bryan

POLITICAS DE VENTAS Para que un producto o servicio sea vendido se tomaran las siguientes reglas o políticas: · POLITICAS DE VENTA DE PRODUCTOS a) Precios en moneda de “quetzales”. b) Cotizaciones a través de nuestra página web, necesita registro de usuario. c) Los pagos tienen que hacerse en efectivo, cheque o depositando la cantidad comprada en nuestra cuenta bancaria. d) Cualquier modificación sobre características del producto tiene que realizarse a mas tardar 2 días laborales después de la orden de compra. e) La entrega del producto se hace 4 días laborales después del pedido. f) La garantía del producto es de 1 año sobre desperfectos de fábrica. g) No se aceptan cambios ni devoluciones de ventas. h) Si la entrega es fuera de la capital, el comprador cargará con el costo del transporte. i) Una vez entregado el producto, Tecno-Solutions no se hace responsable sobre el uso que le den al equipo, solo de los aspectos de garantía. j) Todo pedido no podrá ser procesado hasta que no haya sido pagado en su totalidad. k) Cualquier cambio en las políticas se dará a conocer por este medio. ·

POLITICAS DE VENTA DE SERVICIOS a) Precios en moneda de “quetzales”. b) Se necesita del compromiso de la gerencia para hacernos saber sobre los requerimientos.

PRESENTACION DEL PRODUCTO/SERVICIO Nuestros productos (hardware como computadoras, etc.) y servicios (capacitaciones, procesos, etc.) serán presentados de la siguiente manera: · PRESENTACION DE PRODUCTOS La presentación del producto puede variar dependiendo del tipo de producto que se entregue, pero básicamente se incluirán: · Instalación del producto · Drivers en cd’s o dvd’s (si aplica) · Capacitación sobre el uso · Manuales de usuario · Manuales de mantenimiento · Códigos de acceso a nuestra página web para “ayuda en línea” · Mantenimiento correctivo durante 1 año de garantía · PRESENTACION DE SERVICIOS Al igual que en la presentación de productos, la presentación de servicios varía dependiendo del tipo de servicio que se esté entregando, básicamente incluiría las siguientes presentaciones. · Libros educativos · Manuales · Ayuda interactiva · Informes · Evaluaciones

PENETRACION DEL MERCADO Canales de Distribución Los canales de distribución que la empresa Tecno-Solutions utilizara, será de 1 Canal, ya que la empresa cuenta con un departamento de ventas para proporcionar el producto al consumidor, y será de la siguiente manera: Canal 1 = Fabricante – Consumidor. En este caso se hará un uso de un canal de nivel 1, ya que, luego de que la empresa fabrique el producto, estará a disposición adquisitivo de las empresas, o clientes. Métodos de Publicidad Los métodos de publicidad que utilizaremos para dar a conocer nuestra empresa será el siguiente: · · · ·

Anuncios de Televisión Anuncios de Radio Redes Sociales en Internet Volantes

Esto nos asegura una mayor penetración en el mercado, ya que incursionando en varios medios de comunicación, será más eficaz el mensaje que se necesita hacer llegar a nuestros clientes.

SERVICIO POST-VENTA Para una mejor satisfacción del cliente, ofrecemos este servicio, el cual incluye: · Agradecimiento después de la venta · Comprobación de entrega · Comprobación de instalación · Vigilancia de funcionamiento del producto/servicio cada 3 meses · Encuestas sobre expectativas · Manejo de quejas

PROCESOS o PROCEDIMIENTOS FORMA DE TRABAJO 1. El primer paso que se toma con cualquier empresa que necesite de nuestros servicios es hacer un estudio preliminar y análisis de los requerimientos del cliente. 2. Se trabaja de forma directa o remota (según sea la mejor opción) de forma que el resultado sea ajustado y de esta manera reducir costos de diseño, desarrollo e implementación. 3. Después de la implementación de la solución, existe un soporte posterior del proyecto o “servicio post-venta”.

PROCEDIMIENTO DE VENTAS Este procedimiento es el que se realiza cuando se quiere vender un producto (computadoras, etc.) o servicio (Programas de aplicación, Sistemas ERP, etc.), cambiando los pasos numero 6, 7 y 8 debido a que las cotizaciones de servicios se hacen en la “Implementación de Servicios”. No. 1

Quién lo hace Cliente

Recepcionista

Vendedor

Qué hace Cómo lo hace Para qué lo hace Establece primer contacto con la Personalmente o vía Para observar la variedad empresa web de productos y servicios que se ofrecen Recibe al cliente, pregunta hacia Personalmente Para saber si solo visita o donde se dirige se dirige a otro lugar Establece comunicación con el Personalmente o vía Para que el cliente se cliente para detallarle los web entere detalladamente de productos y servicios que se los servicios que se ofrecen ofrecen

Cliente

Vendedor

Cliente

Vendedor

Detalla sus necesidades

Personalmente o vía Para especificar cuál es el web requerimiento que necesita Ofrece los servicios que Personalmente o vía Para que el cliente sepa posiblemente podrían satisfacer web cómo se solucionará su sus necesidades problema, o si no lo podemos solucionar Realiza cotizaciones Personalmente o vía Para que el cliente sepa web cuanto le costará solucionar su problema. El vendedor le hace saber que los precios pueden variar, debido a que en el análisis pueden aparecer imprevistos Rechaza o acepta la propuesta de Personalmente Lo hace porque ha solución aceptado nuestra propuesta de solución Establece con el cliente la forma Personalmente Para ver como se pagara de pago la totalidad del proyecto (en varios pagos, un pago, etc.) Realiza un contrato Personalmente Es el comprobante de aceptación Pide datos del cliente Personalmente Porque sirve para el siguiente paso (Fabricación o Implementación)

PROCEDIMIENTO DE IMPLEMENTACION (Fabricación) · IMPLEMENTACION DE PRODUCTOS No. 1

Quién lo hace Gerente de Implementación

Consultor

Cliente

Qué hace Pide una copia de cada nuevo contrato, para poder comprar el equipo que el cliente desea

Cómo lo hace Para qué lo hace Vía web o teléfono Para tener listo el equipo que el cliente a requerid y establecido en el contrato. Personalmente Para ubicarse

Establece contacto físico con la empresa del cliente Establece contacto con el cliente Personalmente Muestra contrato al consultor

Personalmente

Para establecer comunicación Para que el consultor se entere de cuáles son los productos a instalar

Consultor

Realiza un análisis

Consultor

Presenta el análisis

Cliente

Aprueba el análisis

Encargado de Distribución

Transporta el equipo comprado

Encargado de Infraestructura Supervisor

Inicia la implementación del equipo Verifica la implementación

10 11

Consultor y/o Equipo Capacita al cliente de capacitación

Personalmente

Para ver cuál es la mejo forma de instalar el equipo Personalmente o vía Presenta su propuesta web Personalmente o vía Es la aprobación que se web necesita para empezar a instalar todo el equipo comprado Personalmente Para tener todo el equipo necesario para la instalación del equipo Personalmente Es el inicio de la instalación del sistema Personalmente Para llevar el control de calidad Personalmente Para que el cliente sepa cómo usar el equipo implementado

· IMPLEMENTACION DE SERVICIOS No. 1

Quién lo hace Consultor

Consultor

Cliente

Consultor y Diseñadores

Qué hace Cómo lo hace Establece contacto físico con la Personalmente empresa del cliente Establece contacto con el cliente Personalmente

Para qué lo hace Para ubicarse

Para establecer comunicación Identificación de Oportunidades, Personalmente Para buscar cuales son l Problemas, Objetivos problemas Determinación de los Personalmente Para comprender la requerimientos de información información con que los usuarios realizan sus actividades Análisis de las necesidades del Personalmente Para preparar un análisis sistema de Costo/Beneficio y ofrecer recomendacione de lo que se debe hacer Acepta o rechaza la propuesta Personalmente Para confirmarle al Costo/Beneficio consultor que se acepta/ rechaza la propuesta Diseñan el sistema recomendado Software de diseño Es la primer etapa después de la aceptación de la propuesta

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Consultor, Programadores y Diseñadores Consultor, Programadores y Diseñadores Consultor y Gerente de Informática Supervisor

Desarrollan y Documentan el sistema

Se codifica todo lo relacionado al software

Implementación y Evaluación

Software de programación y diseño Software y herramientas necesarias Personalmente

Verifica la implementación

Personalmente

Para llevar el control de calidad Para que el cliente sepa cómo usar el equipo implementado

Prueba y mantenimiento del sistema

Consultor y/o Equipo Capacita al cliente de capacitación

Personalmente

Se prueba el sistema

Se implementa el sistem

PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS A diferencia de otras empresas, Tecno-Solutions tiene un procedimiento sobre quejas o reclamos. No. 1

3 4 5 6

7 8 9

Quién lo hace Supervisor

Qué hace Cómo lo hace Para qué lo hace Realiza una encuesta al cliente, 2 Personalmente Para que haya meses después de la retroalimentación a trav implementación del servicio o del cliente producto Cliente Presenta queja o reclamo Personalmente o vía Porque ha encontrado web algún defecto en nuestro servicio o producto Recepcionista Recibe el reclamo Personalmente o vía El cliente envía su queja web hacia nuestra empresa Encargado de Analiza el reclamo Personalmente Para verificar porque ha Reclamos sucedido esta situación Encargado de Comunica el reclamo y causas al Personalmente Para resolver el problem Reclamos Consultor o queja Consultor y Establece contacto con el cliente Personalmente Para resolver el problem encargado de Soporte para dar mantenimiento al servicio o queja y Mantenimiento o producto Cliente Revisa las modificaciones Personalmente Para resolver el problem o queja Cliente Aprueba las modificaciones Personalmente Para dejar solucionada l queja Consultor Pide disculpas sobre el mal Personalmente Para que el cliente sepa funcionamiento del producto o que estamos servicio

comprometidos con su empresa

PROCEDIMIENTO DE COMPRAS DE PRODUCTOS La compra de productos se refiere a la compra de computadoras, cámaras de seguridad, servicio de internet, etc., a nuestros proveedores, ya que Tecno-Solutions no fabrica productos, sino los transfiere (los compra y revende). No. 1

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5 6

Quién lo hace Qué hace Cómo lo hace Para qué lo hace Encargado de ventas Transfiere los requerimientos del Personalmente o vía Porque el encargado de cliente web ventas es quien ha recibido los requerimientos del clien Encargado de Analiza precios con los diferentes Vía web Para seleccionar la mejo compras proveedores opción de compra Proveedor Presenta cotizaciones Personalmente o vía Para que nosotros web analicemos sus propuestas Encargado de Acepta o rechaza las cotizaciones Vía web Para que nosotros compras seleccionemos o rechacemos el producto Bodega Recibe y almacena el producto Personalmente Para almacenar el comprado producto Encargado de Control Revisa el producto comprado Personalmente Para cerciorarnos de que de calidad el producto cumple con nuestros requerimientos y tenerlo listo para el traslado al cliente

Proceso de selección de personal El proceso de selección de personal se le otorgará a una empresa externa especializada en reclutamiento de personal. Los pasos que se toman para la selección de personal es el siguiente: 1. Anunciar en medios de comunicación (escritos, radiales, nuestra página web, internet) el puesto que se necesita. 2. En el anuncio se detallara: · Nombre del puesto · Descripción del puesto · Requisitos mínimos · Salario base y prestaciones · Lugar a donde llevar la papelería 3. La Empresa Especializada en Reclutamiento recibe toda la papelería de los concursantes.

4. La Empresa Especializada en Reclutamiento selecciona a la mejor opción y nos lo comunica. 5. La persona se dirige a nuestras instalaciones y se elabora un precontrato (se elabora un precontrato debido a que, si la persona no pasa el periodo de evaluación, será despedida).

Proceso de inducción 1. La persona seleccionada entra a un periodo de capacitación (aproximadamente 1 o 2 semanas), entre las actividades que se llevan a cabo en este periodo, se hace: · Presentación de la empresa (misión, visión, objetivos, etc.) · Organigrama y jefes inmediatos · Funciones específicas · Lugar de trabajo · Etc. 2. Después de la capacitación, la persona entra a un periodo de Evaluación (aproximadamente 3 meses), entre las actividades que se llevan a cabo en este periodo, se hace: · Presentación de la nueva persona con todo el personal · Inicio de sus actividades especificas · Etc. 3. Si la persona aprueba la Evaluación, se elabora el contrato.

Reglamento interno Jorge

Liderazgo A diferencia de muchas empresas, Tecno-Solutions maneja un liderazgo democrรกtico, debido a que todos los empleados tienen el libre acceso a dar nuevas ideas y demรกs participaciones.

Evaluaciones de rendimiento Jorge

Análisis de resultados obtenidos (metas logradas) Pacha

Presupuesto Inicial Concepto Inversión inicial Equipo de computo Publicidad Equipo de oficina Medios de transporte (compra vehículos) Dominio Otros gastos Total Egresos inicial

Ingresos Q. 210,000

Egresos Q. 107,000 Q. 13,000 Q. 20,000 Q. 50,000 Q. 320 Q. 5,000 Q. 200,320

Presupuesto Mensual Concepto Ingresos estimados Personal Publicidad Pago alquiler Pago servicios (agua, luz, teléfono, internet) Equipo de oficina Mantenimiento (equipo de computo y local)

Ingresos Q. 150,000

Egresos Q.80,000 Q. 1,000 Q. 8,000 Q. 3,000 Q. 1,000 Q. 1,000

Dominio Otros gastos Total Egresos Mensuales Ganancias

Q. 160 Q. 1,000 Q. 95,160 Q. 54,840