Novedades sobre promoción de la lectura, libros, bibliotecas y el trabajo que, a partir de estas áreas, se desarrolla con niños y jóvenes. Este servicio de ALERTA está destinado a padres de familia, educadores, bibliotecarios, animadores de lectura y público interesado en profundizar en el tema. Todas las publicaciones aquí reseñadas fueron adquiridas por la BS Biblioteca Infantil de Oaxaca, en donde se encuentran disponibles para su consulta.
NÚMERO 12 - AGOSTO - 2018
AMAR LOS LIBROS
STURROCK, Donald y Marie-Aude Murail. Amar los libros: un tributo y una historia. México: Secretaría de Cultura, 2017. 55 p. (Lecturas sobre lecturas)
ÍNDICE Tributo a Roald Dahl Donald Sturrock 9 Leer es una historia de amor Marie-Aude Murail 35
¿Cómo nace la pasión por la lectura? ¿Cómo se transmite y se genera el amor por las historias, y por ende, por la literatura? Este libro reúne dos testimonios únicos: el de Donald Sturrock, biógrafo de Roald Dahl, y el de Marie-Aude Murail, autora de Simple, ¡Oh, oh! y Baby-sitter blues. Sturrock nos cuenta quién fue Roald Dahl y cómo llegó a la escritura, en particular a la literatura infantil y juvenil. A partir de los eventos que marcaron al autor de Charlie y la fábrica de chocolate, Sturrock establece vínculos entre la vida privada de Dahl y sus libros, y nos recuerda la extraordinaria y perpetua habilidad del escritor británico no sólo para inspirar y entretener a los niños, sino para empoderarlos a través de sus relatos. Por otro lado, Murail nos habla de la importancia que tuvieron los libros en su infancia y en su formación como escritora. Se interroga sobre cómo se consolida el amor por la lectura y cómo se puede transmitir hoy en día a los niños y jóvenes; además reflexiona acerca del futuro de la literatura con el auge de las nuevas tecnologías.
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APRENDER A LEER
DEHANE, Stanislas (dir.); Ghislaine Dehaene-Lambertz; Édouard Gentaz; Caroline Huron y Liliane SprengerCharolles. Aprender a leer: De las ciencias cognitivas al aula. Buenos Aires: Siglo Veintiuno Editores, 2015. 136 p. (Ciencia que ladra. Serie mayor)
Entre los 5 y los 7 años de edad, casi todos los niños aprenden a leer. Aunque a los adultos esto nos parezca un hecho natural, se trata de una verdadera proeza que causa una revolución en el cerebro. Este libro describe el funcionamiento del cerebro que lee, y explica que aprender a leer consiste en tomar conciencia de las estructuras de la lengua oral y conectarlas eficazmente con el código visual de las letras. Atentos a la aplicación de sus conocimientos en la escuela y en el ámbito familiar, Dehaene y su equipo no se limitan a un único método óptimo: ofrecen una serie de principios educativos que facilitan el descubrimiento de la lectura. Así, los juegos con los sonidos de las palabras, tanto como la atención debidamente concentrada, permiten acelerar la automatización del desciframiento, y liberar recursos en la mente para dedicar a la comprensión de los textos. El avance gradual, la diversidad de ejemplos y la adaptación al nivel de los niños contribuyen a mejorar la enseñanza, garantizando la diversión en el aula. La clara y ágil explicación no pierde de vista las posibles dificultades, como la adquisición de la lectura en medios desfavorecidos y también la dislexia. Con la convicción de que una política educativa rigurosa y estimulante para los maestros puede traer sus frutos, se presentan aquí experiencias exitosas que aplicaron estas ideas y también una orientación pedagógica basada en las dificultades propias de nuestra lengua. Aprender a leer confirma con creces que es deseable y posible atravesar el puente que lleva de los laboratorios a las aulas.
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ÍNDICE Este libro (y esta colección)
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Introducción 13 1. ¿Cómo aprende el cerebro a leer? 19 ¿Qué es la escritura? 21 ¿Cómo funciona el cerebro antes de la lectura? 28 Una región del cerebro se especializa para ocuparse de las palabras escritas 33 ¿Cuáles son las otras diferencias entre una persona alfabetizada y una analfabeta? 39 Tomar conciencia de los fonemas 42 El código visual de las letras y los grafemas 47 El estadío de espejo y el papel de los gestos 51 Los futuros maratonistas de la lectura 54 ¿Y la dislexia? 60 La lectura en un entorno desfavorecido 65 2. Los principios fundamentales de la enseñanza de la lectura 69 1. Principio de enseñanza explícita del código alfabético 73 2. Principio de progresión racional 78 3. Principio de aprendizaje activo, que asocia lectura y escritura 86 4. Principio de transferencia de lo explícito a lo implícito 89 5. Principio de elección racional de los ejemplos y los ejercicios 90 6. Principio de compromiso activo, de atención y de disfrute 92 7. Principio de adaptación al nivel del niño 94 3. La educación basada sobre la evidencia 97 La importancia de la experimentación 99 Del laboratorio a la escuela 105 Conclusión 110 Anexo 113 Agradecimientos 119 Bibliografía 123 Acerca de los autores 137
De qué hablo cuando hablo de escribir
MURAKAMI, Haruki. De qué hablo cuando hablo de escribir / Tr. del japonés de Fernando Cordobés y Yoko Ogihara. México: Tusquets, 2017. 296 p. (Col. Andanzas)
Haruki Murakami encarna el prototipo de escritor solitario y reservado; se considera extremadamente tímido y siempre ha subrayado que le incomoda hablar de sí mismo, de su vida privada y de su visión del mundo. Sin embargo, el autor ha roto ese silencio para compartir con sus lectores su experiencia como escritor y como lector. A partir de autores como Kafka, Chandler, Dostoievski o Hemingway, Murakami reflexiona en estas páginas sobre la literatura, sobre la imaginación, sobre los premios literarios y sobre la –en ocasiones controvertida– figura del escritor. Además, aporta ideas y sugerencias para todos los que se han enfrentado en alguna ocasión al reto de escribir: ¿qué narrar?, ¿cómo preparar una trama?, ¿qué hábitos y rituales sigue él mismo? Pero en este texto cercano, lleno de frescura, delicioso y personalísimo, los lectores descubrirán, por encima de todo, cómo es Haruki Murakami, y tendrán un acceso privilegiado al «taller» de uno de los escritores más prestigiosos y leídos de nuestro tiempo.
ÍNDICE 1. De vocación, novelista. ¿Son los escritores seres generosos? 11 2. Acerca de cuándo me convertí en escritor
33
3. Sobre los premios literarios
59
4. Sobre la originalidad
83
5. Ahora bien, ¿qué escribo?
109
6. Que el tiempo se convierta en un aliado. ¿Cómo afrontar la escritura de una novela larga?
133
7. Una infinita vida física e individual
161
8. Sobre la escuela
187
9. ¿Qué personaje crear?
213
10. ¿Para quién escribo?
237
11. Salir al extranjero. Nuevas fronteras
261
12. Epílogo 289
Haruki Murakami (Kioto, 1949) es uno de los pocos autores japoneses que han dado el salto de escritor de prestigio a autor con grandes ventas en todo el mundo. Ha recibido numerosos premios, entre ellos el Noma, el Tanizaki, el Yomiuri, el Franz Kafka o el Jerusalem Prize, y su nombre suena reiteradamente como candidato al Nobel de Literatura.
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LA BIBLIOTECA NOCTURNA
KOHARA, Kazuno. La biblioteca nocturna. Barcelona: Editorial Picarona, 2014. 22 p.
Recomendado para leérselo a pequeños de 0 a 5 años, este libro álbum narra la historia de una biblioteca con un horario especial: abre solamente por las noches y está organizada por una pequeña que tiene tres búhos como ayudantes. Juntos afrontan situaciones que son lo cotidiano en una biblioteca y para las que siempre encuentran una solución para sus lectores, que son todos animales, como ardillas, un lobo, una tortuga, ovejas, cabras y conejos. Ilustrado por el mismo autor en la técnica del linograbado combinando tres colores: azul amarillo y negro. Original, divertido, tierno e ideal para compartir en familia. La autora, Kazuno Kohara, escribe e ilustra libros infantiles. Nació en Japón pero reside en el Reino Unido. Sus libros destacan por sus ilustraciones realizadas con la técnica del linograbado en uno o dos colores. Uno de sus libros, Ghosts in the house, recibió el galardón a Mejor Libro Infantil Ilustrado de 2008, otorgado por The New York Times.
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El Cerebro lector
DEHAENE, Stanislas. El cerebro lector: últimas noticias de las neurociencias sobre la lectura, la enseñanza, el aprendizaje y la dislexia. Buenos Aires: Siglo Veintiuno Editores, 2014. 444 p. (Ciencia que ladra. Serie mayor)
Usted está leyendo este texto como si fuera lo más natural del mundo. Todos damos por hecho que un conjunto de marcas, líneas y espacios sobre el papel significan algo… y tendemos a olvidar que el acto de leer es una auténtica hazaña. Más asombroso resulta si consideramos que leemos usando un cerebro que evolucionó mucho tiempo antes de que se inventara la escritura, y lo hizo para fines completamente diferentes. Stanislas Dehaene, uno de los líderes mundiales en neurociencia cognitiva, desentraña esta inquietante paradoja y nos enseña cómo nuestro cerebro de primates logra traducir esos signos llamados letras en lenguaje. Recorriendo los últimos descubrimientos de la psicología de la lectura y los más sorprendentes hallazgos de las neurociencias, Dehaene responde con maestría a las preguntas centrales sobre esta deslumbrante habilidad humana: ¿Cómo es posible que un invento cultural reciente se haya instalado con tanta naturalidad en nuestro cerebro? ¿Qué operaciones realizamos para convertir un conjunto de trazos aprehendidos por nuestro sistema visual en conceptos y sonidos? ¿Son estas operaciones universales o dependen de la lengua, el alfabeto o la cultura? ¿Cómo hacen los niños, o más bien sus cerebros, para aprender a leer? ¿Da igual qué sistema de enseñanza se utilice? ¿Qué es la dislexia y cuáles son sus causas? ¿Es posible superarla? . El cerebro lector es un relato a la vez fascinante y riguroso en el que tanto simples curiosos como especialistas en el tema encontrarán lo que hoy se sabe sobre lo que ustedes están haciendo en este preciso momento: leer. Stanislas Dehaene es un reconocido experto en el estudio de las bases cerebrales de las principales operaciones intelectuales humanas. Formado como matemático en la École Normale Supérieure parisina y doctorado en psicología cognitiva, fue durante casi una década director de investigaciones del INSERM (Instituto Nacional Francés de Salud e Investigación Científica) hasta ser nombrado profesor en el Collège de France, donde inauguró la cátedra de Psicología Cognitiva Experimental. Su trabajo integra perspectivas históricas, genéticas, fisiológicas y cognitivas, con el objetivo de dilucidar el fundamento de actividades como el razonamiento, la conciencia o la lectura. Su importante tarea científica le valió el nombramiento en numerosas academias, y se complementa con la escritura de muy exitosos libros de divulgación, entre ellos El sentido del número y La conciencia y el cerebro.
ÍNDICE Este libro (y esta colección)
9
Introducción. La nueva ciencia de la lectura De las neuronas a la educación Las neuronas de la cultura El misterio del simio lector La unidad biológica y la diversidad cultural Una guía para el lector
13 15 16 17 19 21
1. ¿Cómo leemos? 25 El ojo: un escáner pobre 28 La búsqueda de invariabilidad 34 Amplificar las diferencias 37 Cada palabra es un árbol 37 La voz silenciosa 42 Los límites del sonido 47 La lógica oculta de algunos sistemas de escritura 48 El sueño imposible de la ortografía transparente 52 Dos rutas para la lectura 57 Diccionarios mentales 61 Una asamblea de demonios 62 Lectura paralela 66 Decodificación activa de letras 67 Conspiración y competencia en la lectura 70 Del comportamiento a los mecanismos cerebrales 72 2. La “caja de letras” del cerebro 75 El descubrimiento de Joseph-Jules Déjerine 77 Alexia Pura 80 Lo que una lesión pudo revelar 82 El análisis moderno de las lesiones 84 Como decodificar el cerebro lector 90 La lectura es universal 93 Un mosaico de preferencias visuales 97 ¿Cuán rápido leemos? 102 Electrodos en el cerebro 104 Invariabilidad de la posición 108 La lectura subliminal 115 Cómo la cultura modela el cerebro 121
6
Los cerebros de los lectores chinos 126 El japonés y sus dos formas de escritura 128 Más allá de la “caja de letras” 130 Sonido y significado 135 De la ortografía al sonido 138 Avenidas que conducen al significado 140 Una marejada cerebral 145 Los límites del cerebro en la diversidad cultural 148 La lectura y la evolución 151 3. El simio lector 153 De monos y hombres 156 Neuronas para objetos 158 Células abuelas 163 Un alfabeto en el cerebro del mono 167 Protoletras 171 La adquisición de la forma 175 El instinto de aprendizaje 176 Reciclaje Neuronal 179 El nacimiento de una cultura 183 Neuronas para la lectura 185 Neuronas de bigramas 189 Un árbol de palabra neuronal 195 ¿Cuántas neuronas para la lectura? 197 Una simulación de la corteza del lector 200 Sesgos corticales que le dan forma a la lectura 201 4. La invención de la lectura Los rasgos universales de los sistemas de escritura Una proporción áurea para los sistemas de escritura Signos artificiales y formas naturales Precursores prehistóricos de la escritura De contar a escribir Los límites de la pictografía El alfabeto: un gran paso hacia delante Vocales: las madres de la lectura
209 212 216 217 219 221 224 230 233
5. Aprender a leer El nacimiento de un futuro lector Tres pasos para la lectura Volverse consciente de los fonemas Grafemas y fonemas: el problema del huevo y la gallina La etapa ortográfica El cerebro de un lector joven El cerebro analfabeto ¿Qué cosas nos hace perder la lectura? Cuando las letras tienen colores
235 238 241 242 244 247 247 251 254 259
7
De la neurociencia a la educación Las guerras de la lectura El mito de la lectura por palabra completa La ineficiencia del enfoque del lenguaje integral Algunas sugerencias para educadores
263 264 268 271 274
6. El cerebro disléxico 281 ¿Qué es la dislexia? 284 Problemas fonológicos 285 La unidad biológica de la dislexia 291 El sospechoso de siempre: el lóbulo temporal izquierdo 295 Migraciones neuronales 298 El ratón disléxico 302 La genética de la dislexia 304 Superar la dislexia 307 7. La lectura y la simetría 313 Cuando los animales mezclan la derecha y la izquierda 318 Evolución y simetría 321 La percepción de la simetría y la simetría del cerebro 322 Los seguidores modernos del doctor Orton 326 Ventajas y desventajas de un cerebro simétrico 328 Neuronas y simetría 330 Conexiones simétricas 333 Simetría latente 338 Romper el espejo 341 La simetría rota… ¿o la simetría oculta? 343 La simetría, la lectura y el reciclaje neuronal 347 Un caso sorprendente de dislexia en espejo 349 8. Hacia una cultura de las neuronas Resolver la paradoja de la lectura La universidad de las formas culturales El reciclaje neuronal y los módulos cerebrales Hacia una lista de las invariantes culturales Ciencias naturales Matemática Artes Religión ¿Por qué somos la única especie cultural? ¿Una plasticidad exclusivamente humana? Cuando la mente lee otras mentes Un espacio de trabajo neuronal global
355 358 359 362 364 364 364 365 366 368 369 371 373
Conclusión. El futuro de la lectura 381 Agradecimientos 385 Bibliografía 387 Crédito de las figuras 439
el lector literario
CERILLO, Pedro C. El lector literario. México: FCE, 2016. 215 p. (Espacios para la lectura)
ÍNDICE Introducción 9 1. Funciones sociales (y educativas) de la literatura Función socializadora de la literatura Necesidades de la literatura
13 19 24
2. La “competencia literaria” 27 Algunas consideraciones sobre la enseñanza de la literatura 27 La “competencia literaria” 29 3. Las primeras lecturas 37 La importancia de la voz mediadora del adulto 39 Las primeras lecturas oídas: cuentos maravillosos y canciones de cuna 44 El concepto de “primeros lectores” 52 El álbum ilustrado 57
¿Qué es un lector? Y, más específicamente, ¿qué es y cómo se forma un lector literario? Son las preguntas de las que parte este título. Nunca hubo tantos lectores como ahora –nos dice el autor-, y sin embargo, es una realidad la pérdida de prestigio que ha tenido la lectura y los lectores mismos, pues en la sociedad actual se alienta la facilidad, la superficialidad y un malentendido pragmatismo; y se desprecia la dificultad, el esfuerzo, la crítica y el pensamiento propio. Ser lector no es sólo saber leer; las personas se convierten en lectores cuando son capaces de explorar y descifrar un texto escrito asociándolo a las experiencias y vivencias propias. Ésa es la esencia del lector literario, un lector competente que lee habitualmente, que tiene sus propios gustos y opiniones. En este libro se habla de muchos de los aspectos que son importantes en la formación del lector literario: la competencia literaria, la importancia de las primeras lecturas y de la literatura infantil y juvenil, de la literatura popular y las lecturas escolares, de los clásicos literarios y las prácticas escritoras; todos estos conceptos le darán al lector las herramientas para su propio desarrollo intelectual y personal. Pedro Cerrillo es doctor en filología hispánica por la Universidad Autónoma de Madrid y catedrático de didáctica de la literatura de la Universidad de Castilla La Mancha. Ha publicado más de un centenar de artículos en revistas españolas y tiene más de veinte libros publicados. Es director del CEPLI (Centro de Estudios de Promoción de la Lectura y la Literatura Infantil). Sus aportaciones como investigador se ubican en el campo de la educación literaria, la literatura del exilio española y el cancionero popular español. En 1981 fue galardonado con el 2º Premio a la mejor labor crítica en los Premios Nacionales de Literatura Infantil.
4. La importancia de la LIJ en la formación del lector literario 61 Un poco de historia 61 Antes de la imprenta 61 La invención de la imprenta 62 El “ilustrado” del siglo XVIII 69 El siglo XIX 73 El caso único de Andersen 75 Los inicios de la LIJ actual 77 La LIJ y el lector literario 79 La literatura juvenil 86 Corrientes y tendencias de la literatura juvenil 91 5. La lectura de los “clásicos” 101 Canon literario vs clásicos literarios 102 Los clásicos literarios en la escuela 106 6. Sistema educativo y canon escolar de lecturas Sobre el canon escolar de las lecturas Una propuesta de canon escolar de lecturas
115 119 124
7. Las prácticas escritoras en la formación del lector literario 127 Educar para leer, educar para escribir 128 La escritura en la formación del lector 134 La escritura creativa de los escolares 144 El contexto de la escritura es el lector 147 8. ¿Qué fue de la literatura popular? Memoria, oralidad y escritura Tradición popular y literatura Literatura popular, escuela e infancia
153 154 162 164
9. Los nuevos lectores 173 La lectura en tiempos de imágenes 176 El futuro del libro y la lectura 180 Neoalfabetismo 183 La competencia lectora es un derecho universal 188 10. El “placer de leer”
193
Referencias bibliográficas 203 Anexo. Una propuesta de canon escolar de lecturas 209
8
ESCRibir en la oscuridad
GROSSMAN, David. Escribir en la oscuridad: sobre política y literatura / Traducción de Roser Lluch i Oms. México: Penguin Random House, 2015. 138 p. (Debolsillo. Ensayo)
Escribir en la oscuridad reúne seis ensayos en los que Grossman analiza con maestría y lucidez extraordinaria algunos de los temas centrales de su producción artística: las voces literarias que han ayudado a construir su obra, el Holocausto, la creación del Estado de Israel o los problemas derivados del mismo como marco de sus creaciones;el conflicto en Oriente Medio y los devastadores efectos que provoca en la sociedad israelí, sometida a un consenso interior asfixiante, así como la incertidumbre acerca del futuro que ilustra el fracaso mayúsculo de un estado surgido precisamente para garantizarlo. David Grossman (Jerusalén, 1954) es considerado uno de los escritores más importantes de la literatura israelí contemporánea. Sus obras han sido traducidas a más de veinte idiomas. Ha recibido, entre otros, los premios literarios Grinzane Cavour, Mondello, Flaiano y Sappir. Ha cultivado la novela, el relato largo, el ensayo periodístico y la crítica literaria. En el campo de la ficción destacan sus obras Véase: amor (1986), El libro de la gramática interna (1991), Chico zigzag (1994), Tú serás mi cuchillo (1998), Llévame contigo (2000) y La vida entera (2008). Actualmente vive en Jerusalén.
9
ÍNDICE Escribir en una zona de catástrofe Conocer al otro por dentro o el deseo de ser Gisela Reflexiones sobre la paz Alocución en recuerdo de Isaac Rabin Libros que me han hablado Lenguaje individual y lenguaje de masas
9 21 49 83 93 119
la biblioteca de los libros rechazados
FOENKINOS, David. La biblioteca de los libros rechazados / Tr. del francés de María Teresa Gallego Urrutia y Amaya García Gallego. México: Penguin Random House, 2017. 288 p.
ÍNDICE Primera parte 9 Segunda parte 23 Tercera parte 49 Cuarta parte 83 Quinta parte 101 Sexta parte 133 Séptima parte 153 Octava parte 207 Novena parte 243 Epílogo 279
De vacaciones en la localidad bretona de Crozon, la joven editora Delphine y su marido escritor visitan una peculiar biblioteca que alberga los libros rechazados por las editoriales. Allí encuentran una obra maestra: Las últimas horas de una historia de amor, novela escrita por un tal Henri Pick, fallecido dos años antes. Pick regenteaba una pizzería junto a su viuda Madeleine, y según ella nunca leyó un solo libro y mucho menos escribió nada que no fuera la lista de la compra. ¿Tenía el autor una vida secreta? Rodeado de un gran misterio, el libro triunfa en las librerías, provoca el boom editorial de los manuscritos rechazados y cambia el destino de muchas personas, como el de Jean-Michel Rouche, un obstinado crítico literario que duda de la versión oficial de los hechos, convencido de que se trata de un elaborado plan de marketing. David Foenkinos nació en París en 1974, Licenciado en Letras por la Universidad de la Sorbona, recibió también una sólida formación como músico de jazz. Entre sus novelas, acogidas con entusiasmo por los lectores y la crítica de todo el mundo, destacan El potencial erótico de mi mujer (Premio Roger-Nimier 2004), En caso de felicidad (2004), Los recuerdos (2011), Estoy mucho mejor (2013) y, sobre todo, La delicadeza (2009), merecedora de diez galardones, entre ellos el de los Lectores de Le Télégramme, el An Avel o el 7ème Art; también fue finalista de los premios literarios más prestigiosos de Francia, como el Goncourt, el Renaudot, el Médicis, el Femina o el Interallié, y posteriormente fue llevada al cine por el propio autor y su hermano Stéphane. En 2010, Foenkinos, melómano y fan incondicional de John Lennon, decidió publicar una biografía novelada: Lennon (Alfaguara, 2014). En 2015 fue galardonado con los premios Renaudot y Goncourt des Lycéens por Charlotte, un libro único que rescató del olvido a la pintora Charlotte Salomon. La biblioteca de los libros rechazados es su novela más reciente.
10
la biblioteca en el medio rural: reflexiones
LLANO, Xilberto. La biblioteca en el medio rural: reflexiones. Gijón, España: Ediciones Trea, 1997. 142 p. (Biblioteconomía y administración cultural; 14)
ÍNDICE Introducción 11 PRIMERA. EL MEDIO RURAL EN EUROPA Desarrollo rural y pluriactividad Población y cultura rurales
15 23 26
SEGUNDA. LA BIBLIOTECA PÚBLICA: CONCEPTO Y PLANIFICACIÓN La planificación El marco de la planificación
29 32 34
TERCERA. LA COLECCIÓN: FORMACIÓN Y SELECCIÓN 39 Criterios para seleccionar 41 La selección local 46 Contenidos y materiales 47 Selección negativa 52
Para cuando fue publicado este libro, el medio rural de la Europa occidental ya había experimentado profundos cambios. De un lado, ya no era sinónimo de espacio agrario, pues la especialización de la producción agrícola y ganadera, con el consiguiente aumento de la productividad, liberó tierras y población, dando pie a la aparición de nuevas actividades, industriales y de servicios. De otro, revalorizó su carácter de lugar privilegiado para el ocio. Paralelamente, los estados democráticos, aplicando el principio ético de que todos los individuos tienen los mismos derechos con independencia de su lugar de residencia, dispersaron por el territorio servicios públicos básicos, como los sanitarios y educativos. La biblioteca pública no ha sido ajena a este contacto con el medio rural, en el cual se presenta, al menos en España, como un servicio, en buena medida, novedoso, pero, a veces, insuficiente o erróneamente desarrollado. Qué funciones debe cumplir la biblioteca en el medio rural, cómo se debe organizar, cómo puede difundir sus prestaciones, con qué instalaciones y equipamientos mínimos debe contar, qué servicios debe desarrollar, qué criterios se pueden utilizar para evaluar su rentabilidad… son algunas de las preguntas que motivaron la redacción de este libro, que no aspira sino a ser origen de nuevas preguntas e inquietudes. Tras definir los conceptos ”medio rural y biblioteca pública”, se abordan los aspectos técnicos de la formación, organización, uso y difusión de la colección bibliotecaria desde un modelo avanzado de biblioteca integrada, que amplía sus servicios a partir de la extensión y especialización del servicio tradicional de lectura pública. Ello con la pretensión de ofrecer referencias tanto al político que se compromete en el desarrollo de los servicios culturales de un municipio como al estudiante de biblioteconomía y al profesional que desempeña su labor en zonas rurales. 11
CUARTA. CATALOGACIÓN Y CLASIFICACIÓN 53 La catalogación 54 Los catálogos 56 Clasificación y ordenación 57 La ordenación 62 Centros de interés 63 La signatura 64 La conservación 65 QUINTA. EL ESPACIO 67 Ubicación y distribución 69 Bibliotecas móviles 75 Biblioteca pública y biblioteca escolar 78
SEXTA. EQUIPAMENTO Y MOBILIARIO 81 La señalización 87 La informatización 88 SÉPTIMA. EL PERSONAL BIBLIOTECARIO 91 Capacitación 93 Animador cultural 95 Informador 96 Formador 97 Programa de funcionamiento 98 OCTAVA. LOS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS Lectura pública y animación cultural Lectura y sociedad de la información Desarrollo del servicio de información Apoyo a la formación Reproducción de documentos
103 105 110 113 119 125
NOVENA. LA RENTABILIDAD Medir el rendimiento Medir la rentabilidad
127 129 131
BIBLIOGRAFÍA 137 ÍNDICE ANALÍTICO 141
la biblioteca pública del siglo xxi: atendiendo clientes, movilizando personas LOZANO DÍAZ, Roser. La biblioteca pública del siglo XXI: atendiendo clientes, movilizando personas. Gijón, España: Ediciones Trea, 2006. 476 p. (Biblioteconomía y administración cultural; 148)
ÍNDICE 1. Introducción.
La biblioteca pública del siglo XXI, una nueva biblioteca para una nueva sociedad 17
1.1
¿Hacia donde nos movemos?
1.2
¿Qué consecuencias tiene todo ello para
17
las organizaciones? 18 1.3
Del paradigma burocrático a la cultura
del cambio en los servicios públicos
1.4
Del determinismo tecnológico al capital
19
intelectual 21
Informes, manifiestos y directrices abogan desde hace tiempo por un cambio de modelo de biblioteca pública que sea capaz de situarla como la institución clave de la sociedad de la información y del conocimiento. Ello implica apostar por bibliotecas públicas con un proyecto definido, atractivo para ciudadanos, administradores y políticos desarrollando un amplio abanico de funciones: fomento del hábito de la lectura, acceso al conocimiento, alfabetización informacional, formación permanente, instrumento de integración y cohesión social y defensa de la diversidad lingüística y cultural. En definitiva, bibliotecas públicas que sean consideradas como un motor de cambio para las personas y las comunidades.
1.5
La biblioteca pública del siglo XXI
22
1.6
El cambio también llega a la biblioteca pública
24
1.7
Del márquetin comercial al márquetin social
27
1.8
Una nueva biblioteca para una nueva sociedad
29
1.9
Servicios bibliotecarios, café, pastas y mascotas
31
2.
La gestión del cambio en las bibliotecas
públicas 35 2.1
¿Qué es la gestión del cambio?
2.2
Causas que impulsan a las bibliotecas
públicas al cambio
2.2.1
Las nuevas demandas sociales de información
Pero transformar el modelo de biblioteca pública difícilmente tendrá éxito si no va acompañado de un cambio decidido en su organización interna, en sus formas de trabajar, de interaccionar, de comunicar y en los valores de su cultura organizacional. Estos han de ser los pilares básicos que sustenten este cambio.
y de conocimiento
2.2.2
El proceso de globalización y la creciente
multiculturalidad de nuestra sociedad
2.2.3
La irrupción y la extensión de internet
Este libro considera a la biblioteca como una organización de servicios y a los usuarios y al personal como los grandes protagonistas y beneficiarios de este cambio que se está desarrollando. La obra pretende ofrecer directrices y reflexiones para facilitar el posicionamiento de la biblioteca pública en su comunidad como un servicio de primera línea y gestionar el cambio en su organización interna con éxito. Para ello, parte de tres supuestos que son el eje sobre el que se organizan los capítulos: 1) el personal (sus conocimientos, habilidades, experiencia) es el recurso más importante de toda organización. Se ha de saber organizar, movilizar e implicar en el proyecto de la biblioteca; 2) al ciudadano se le ha de considerar como cliente y por tanto se le atenderá en función de sus necesidades y expectativas, trabajando con la filosofía de la calidad; 3) la comunicación y la cooperación son dos habilidades básicas a desarrollar para poder interaccionar correctamente, crear vínculos y redes, desarrollar sinergias y aumentar la visibilidad de la biblioteca en la comunidad.
en las bibliotecas públicas
2.2.4
La redefinición del concepto del estado
de «estado de bienestar»
2.2.5
Las nuevas demandas y las nuevas expectativas
de los ciudadanos sobre los servicios públicos
2.2.6
Los intereses del personal y de la administración 43
2.3
Los frenos al cambio
45
2.3.1
El entorno burocrático
45
Roser Lozano (1956) es licenciada en historia moderna por la Universidad de Barcelona, donde obtuvo el premio extraordinario de final de carrera. Trabaja en bibliotecas públicas desde 1981 y pertenece desde 1985 al Cuerpo Facultativo de Archiveros, Bibliotecarios y Arqueólogos del Estado (sección de bibliotecas). Directora desde 1984 de la Biblioteca Pública del Estado en Tarragona, en 1989 inició un exitoso cambio de modelo de biblioteca y de organización interna, convirtiéndola en centro de referencia en cuanto a servicios al ciudadano, organización y gestión. Es autora del libro La població de Tarragona al segle XVII (Cercle d`Estudis Històrics i Socials Guillem d`Oliver, 1995) y de artículos e investigaciones sobre la Tarragona del siglo XVII y sobre la función de la biblioteca pública en la sociedad actual.
35 36 36 38 39 41 42
2.3.2 La tradición 46 2.3.3
La cultura organizacional
47
2.3.4
El sistema de organización del trabajo
47
2.3.5
La falta de inversiones
48
2.3.6
La situación de «deficiencia consentida»
49
2.4
Planificación del proceso de cambio
51
2.4.1
Cuestiones a tener en cuenta antes
de iniciar la planificación
51
2.4.2
Planteamiento del cambio
52
2.4.3
Desafíos que se presentan ante un proceso
de gestión de cambio
53
2.4.4
El cambio planificado
53
12
2.4.5
Fases del proceso de cambio
55
3.4.6.1 La ventajas 109
2.4.6
Condicionantes que propician el éxito del cambio
57
3.4.6.2 Los inconvenientes 110
2.4.7
La previsión de resistencias
58
3.4.7
Recomendaciones para la elaboración de un plan estratégico
2.4.8
Causas que generan resistencia al cambio
59
en la biblioteca pública
111
2.4.9
Tipos de resistencia al cambio
60
3.4.8
Definición de visión
112
2.5
¿Cómo disminuir o anular la resistencia al cambio?
61
3.4.9
Definición de la misión
113
2.5.1
Mecanismos para superar la resistencia al cambio
62
3.4.10
Diagnóstico estratégico. El análisis del entorno
116
2.5.2
Tres variables para gestionar el cambio:
3.4.11
Entorno externo y entorno interno
119
cambio de modelo, cambio de organización,
3.5
El trabajo por objetivos
123
cambio de mentalidades y valores
3.5.1
¿Qué es un objetivo?
123
2.6
El cambio en la cultura organizacional
de la biblioteca pública
67
3.5.1.2 Objetivos operacionales 126
2.6.1
¿Qué es la cultura organizacional?
67
3.6
La gestión por objetivos
126
2.6.2
Clasificación de los modelos existentes de
65
3.5.1.1 Objetivos estratégicos 125
3.6.1
Claves para el éxito de la gestión por objetivos
128
culturas organizacionales 69
3.7
Evaluación y selección de estrategias
128
2.6.2.1
Los cuatro modelos de las culturas
69
3.8
Implantación de la estrategia: el éxito o el fracaso del proyecto 133
2.6.2.2
Culturas fuertes, culturas débiles
71
3.8.1
La coherencia entre la estrategia y el tipo de organización
2.7
¿Qué tipo de cultura tengo en mi biblioteca
en la biblioteca 135
y cómo transformarla? 72
3.8.2
Las coherencias que aseguran el éxito de la estrategia
136
2.7.1
¿Cómo diagnosticar la cultura que tenemos en la biblioteca?
3.8.3
Evaluación y reajuste del proceso de implantación
138
2.7.2
¿Cómo cambiar desde una cultura obsoleta y tradicional
3.8.4
Factores que condicionan el éxito o fracaso de la implantación 139
a una cultura dinámica y moderna en la biblioteca
76
4.
Gestionar el caos en el templo del orden:
2.7.2.1
La configuración de una cultura organizacional
77
gestión del conocimiento y biblioteca pública 145
2.7.2.2
Cultura organizacional y liderazgo
79
4.1
Los intangibles de las bibliotecas públicas:
2.7.2.3
El planteamiento del cambio en la cultura organizacional
73
los recursos y las capacidades que hemos de saber aprovechar 146
de la biblioteca 80
4.2
¿Qué es y que podemos hacer a través
2.7.2.4
De la cultura actual a la deseada: tres etapas para gestionar
de la gestión del conocimiento en la biblioteca pública?
3.
Piensa en futuro, trabaja en presente: la planificación
4.3
Ventajas para la introducción de la gestión del conocimiento
estratégica y la gestión de los servicios
85
en la biblioteca pública
150
3.1
¿Qué es planificar estratégicamente?
85
4.4
Los recursos de las bibliotecas públicas
151
3.2
Panificar estratégicamente: ¿Racionalidad o intuición?
87
4.4.1
Los recursos tangibles
151
3.3
La planificación estratégica desde la óptica de los
4.4.2
Los recursos intangibles
152
servicios públicos 90
4.4.3
Identificar y potenciar nuestros intangibles
155
3.3.1
Diferencias entre la planificación estratégica
4.4.4
Clasificación de los recursos intangibles
en los servicios públicos y el mundo privado
91
en una biblioteca pública
3.3.1.1
Rentabilidad social versus rentabilidad económica
92
4.4.4.1 Capital humano 157
3.3.1.2
Disponibilidad de recursos
92
4.4.4.2 Capital estructural 159
3.3.1.3
Directores más técnicos que gestores o líderes
93
4.4.4.3 Capital relacional 161
3.3.1.4
Criterios políticos en lugar de criterios racionales
93
4.4.5
3.3.1.5
El mercado cautivo y el principio de territorialidad
94
recursos intangibles? 162
3.3.1.6
Sentido de la competencia
95
4.4.6
¿Están realmente desarrollados nuestros recursos intangibles? 164
3.3.1.7
Grupos de interés
95
81
148
157
¿Qué podemos hacer para incrementar nuestros
4.5
Capacitación, estructuración y transmisión del conocimiento.
3.3.1.8 El control 96
El sistema de comunicación interno
167
3.4
La planificación estratégica en las bibliotecas públicas
96
4.5.1
El sistema de comunicación interno
169
3.4.1
La planificación estratégica, un concepto multidisciplinar
97
4.5.1.1 La intranet 172
3.4.2
El proceso estratégico aplicado a una biblioteca pública
100
4.5.1.2
Los manuales de acogida
175
3.4.3
La planificación estratégica como actitud
102
4.5.1.3
Los manuales de procedimientos
179
3.4.4
¿Qué significa en la práctica trabajar con planificación
estratégica en la biblioteca pública?
3.4.5
¿Qué necesitamos para que la planificación estratégica
4.5.1.4 Las reuniones 194 106
4.5.1.5
Otros medios de transmisión de conocimiento
4.6
Transformando la biblioteca en una “organización que aprende” 197
sea un éxito? 108
4.6.1
Aprender y desaprender
3.4.6
Ventajas e inconvenientes en la utilización de la planificación
4.6.2
¿Qué significa para la biblioteca transformarse
estratégica en la biblioteca pública
en una organización que aprende?
13
109
195 198 199
5.8
La búsqueda de la calidad en los servicios bibliotecarios
267
que aprende? 202
5.8.1
El modelo SERVQUAL
269
4.6.4
El aprendizaje organizacional
203
5.8.2
Consecuencias de la mala calidad de los servicios
270
4.6.4.1
Aprendizaje formal y no formal
204
5.8.2.1
Relaciones deterioradas entre usuarios y personal
271
4.6.4.2
Aprendizaje organizacional interno
205
5.8.2.2
Deterioro de la imagen y del prestigio de la biblioteca
271
4.6.4.3
Algunas pautas a seguir para potenciar el aprendizaje
5.8.2.3
Desconfianza de los políticos hacia la biblioteca
organizacional 207
pública como servicio básico
272
5.
Atendiendo a ciudadanos, acogiendo a clientes 211
5.8.3
El personal de atención al público
272
5.1
La biblioteca pública al servicio de los ciudadanos
211
5.9
Satisfacer necesidades y expectativas de los ciudadanos
274
5.2
Atraer y retener clientes
214
5.9.1
¿Qué es una necesidad?
275
La biblioteca pública ante las necesidades actuales
4.6.3
¿Qué significa para el personal trabajar en una organización
5.3
Atraer la atención de la administración y de los políticos
214
5.9.2
5.4
Atender a lectores y a usuarios como clientes
215
de su comunidad 275
5.4.1 Los lectores 216
5.9.3
Nuevas necesidades, nuevos modelos de biblioteca
5.4.2 Los usuarios 217
a desarrollar 276
5.4.3
Los no usuarios
218
5.9.4
La situación de «deficiencia consentida»
277
5.4.4
¿Usuarios o clientes?
219
5.9.5
La satisfacción de las necesidades del usuario
279
5.4.5
Atendiendo a nuestros clientes
221
5.9.6
Necesidad, deseo, demanda y uso de la biblioteca
280
5.4.5.1 Clientes internos 222
5.9.7
Necesidades + expectativas
281
5.4.5.2 Clientes externos 224
5.9.8
¿Qué es una expectativa?
282
5.4.5.3
El márquetin orientado al cliente
225
5.9.9
Satisfacción de necesidades + expectativas
283
5.5
Análisis de la comunidad
227
5.9.9.1
Algunos ejemplos de necesidades + expectativas en el uso
5.5.1 La segmentación 230
cotidiano de la biblioteca
285
5.5.2
Criterios para la segmentación
232
5.9.9.2
La atención al usuario como cliente
287
5.5.3
La utilización de la biblioteca por los ciudadanos
233
5.9.9.3
El cliente insatisfecho
288
5.5.4 Usuarios activos 234
5.9.9.4
Sorprendamos siempre gratamente al usuario
288
5.5.5 Usuarios inactivos 235
5.9.9.5
La fidelización del cliente
290
5.5.6
Colectivos específicos
236
5.9.9.6
Anticiparse y superar las expectativas
292
5.5.7
El ayuntamiento, nuestro cliente preferente
238
5.10
Una organización orientada al usuario
296
5.5.8
Los nuevos usuarios multiculturales
239
5.11
Las cartas de servicios
298
5.5.9
Nuestro «tercer mundo»
240
5.11.1
Objetivos de las cartas de servicios
299
5.5.10
Los usuarios virtuales
241
5.11.2
Proceso de elaboración de una carta de servicios
5.5.11
Nuevas necesidades, nuevos servicios
242
en una biblioteca
300
5.6
Las nuevas formas de comunicación con el ciudadano
244
5.11.3
Fases para la elaboración de una carta de servicios
301
5.6.1
La interrelación personal-ciudadano
246
5.11.4
Metodología para la elaboración de una carta de servicios
302
5.6.2
Las encuestas de satisfacción
249
5.11.5
Redacción del contenido de la carta de servicios
304
5.6.3 Cliente simulados 250
5.11.6 Comunicación pública 304
5.6.4
Focus group o grupos de discusión
250
5.11.7
Seguimiento y control periódico del cumplimiento
5.6.5
Las entrevistas personales
252
de los compromisos de calidad
305
5.6.6
Las campañas de telemárquetin
252
6.
El trabajo con calidad en bibliotecas públicas
309
5.7
La gestión de las reclamaciones y sugerencias
253
6.1
¿Qué significa trabajar con calidad en la biblioteca pública?
309
5.7.1
Sugerencias, reclamaciones y felicitaciones
254
6.2
La calidad, como satisfacción del usuario
311
5.7.2
Razones para implementar un sistema
6.3
Decálogo recomendado para el trabajo con calidad
de gestión de reclamaciones
254
en la biblioteca pública
5.7.3
El circuito de una reclamación
257
6.4
Control de calidad, aseguramiento de la calidad
5.7.3.1
Recogida de reclamaciones y sugerencias
258
y gestión de la calidad
317
El control de la calidad
317
314
5.7.3.2
Traslado de la reclamación o sugerencia a la organización
261
6.4.1
5.7.3.3
La respuesta al usuario
263
6.4.2
El aseguramiento de la calidad
318
5.7.3.4
Evaluación y control posterior
264
6.4.3
La gestión de la calidad
319
5.7.3.5
Recomendaciones para atender una reclamación
6.5
Tres conceptos relacionados con calidad:
o sugerencia 264
calidad total EFQM e ISO 9000
319
5.7.4
6.5.1
Analogías y diferencias entre los tres conceptos
320
incorrectamente 265
6.5.2
La EFQM y el «modelo europeo»
322
5.7.5
La gestión de las reclamaciones y la gestión
6.5.2.1
Características del modelo EFQM
323
de calidad total (TQM)
6.6
Calidad total y certificación ISO 9001:2000, dos modos
Consecuencias de una reclamación atendida
266
14
complementarios de trabajar con calidad
325
7.5.8.1
¿En qué consiste realmente la motivación?
395
6.6.1
El trabajo con la filosofía de la calidad total
325
7.5.8.2
Motivar a través de recompensas informales
397
6.6.2
Requisitos para la gestión con calidad total
327
7.6
Los equipos de trabajo
402
6.6.3
El trabajo con calidad desde una visión
7.6.1
Definición de equipo de trabajo
403
global de la biblioteca
329
7.6.2
Los equipos de trabajo, una herramienta a potenciar
6.6.4
Principios para el éxito de un programa de calidad total
331
en la biblioteca pública
403
6.6.5
Razones que pueden hacer fracasar un programa
404
7.6.3
Reorganizar la biblioteca en equipos de trabajo
de calidad total 333
7.6.4
Razones que justifican la implantación de los equipos
6.6.6
Iniciando el trabajo con calidad total
de trabajo en una biblioteca
405
6.6.7
Algunas recomendaciones para que el trabajo con mejora
7.6.5
Tipos de equipos de trabajo en una biblioteca pública
407
continua funcione en una biblioteca
7.6.6
Cómo construir los equipos de trabajo
409
6.6.8
La gestión por procesos, una forma de objetivar
333 336
7.6.6.1
Pautas para la construcción de un equipo de trabajo
409
y solucionar problemas 337
7.6.6.2
Dinámica de un equipo de trabajo
410
6.6.9
Los equipos de mejora continua
338
7.6.6.3
El trabajo diario del equipo
415
6.6.9.1
Características de los equipos de mejora
339
8.
Interaccionemos con la comunidad:
6.6.9.2
Resultados de los equipos de mejora
344
la búsqueda de sinergias. La comunicación y la cooperación,
6.6.9.3
Criterios para la selección de proyectos de mejora continua
344
habilidades básicas a desarrollar 421
6.6.9.4
Fuentes para recabar ideas para proyectos de mejora continua 345
8.1
El posicionamiento estratégico de la biblioteca
6.6.9.5
Dinámica de un equipo de mejora
en la comunidad y en su organización
6.6.9.6
Medidas para estimular y apoyar los equipos
346
421
8.2
El ayuntamiento, ese usuario desconocido
de mejora continua 351
para las bibliotecas públicas
6.7
La biblioteca pública hacia la obtención
8.3
La biblioteca pública, un agente de cambio al servicio
del certificado ISO 9001:2000
352
de la comunidad 423
6.7.1
El sistema de calidad en una organización
353
8.4
6.7.2
Cómo implementar un sistema de calidad
en la biblioteca pública
354
8.5
Hacia un proyecto integrador de todos los intereses
6.7.3
¿En qué consiste la certificación con la serie ISO 9000?
356
8.6
La comunicación y la cooperación, dos habilidades
6.7.4
¿Cómo iniciar la implementación del modelo ISO 9001:2000? 357
a desarrollar 430
6.7.5
Ventajas e inconvenientes de la certificación ISO 9001:2000
358
8.7
6.7.6
Elementos clave para obtener la certificación ISO 9001:2000
359
8.7.1 Comunicación interna 432
6.7.7
Responsabilidades en la implementación
de un sistema de gestión de la calidad
7.
Movilizando personas: hacia nuevas formas de trabajo
8.7.3.1
La comunicación, una poderosa herramienta estratégica
434
en la biblioteca pública 363
8.7.3.2
¿Qué es la imagen corporativa?
436
7.1
La imagen social del profesional de la biblioteca pública
8.7.3.3
Construyendo una imagen corporativa
437
7.2
Un nuevo perfil: conocimientos, competencias, habilidades
8.7.4
Comunicando e interrelacionando desde la biblioteca pública 439
y valores 365
8.7.5
Pautas básicas para establecer una buena comunicación
7.3
Hacia un equipo multidisciplinar
367
con las autoridades políticas
442
7.4
Hacia nuevas formas de organización del trabajo
369
8.7.6
¿Qué comunicamos? ¿Cómo comunicamos?
444
7.5
Un camino a recorrer: de directores gestores a líderes
422
El impacto económico y social de la biblioteca
en su comunidad 424
8.7.2 359
363
La comunicación en la biblioteca pública Comunicación in situ
428
431 432
8.7.3 Comunicación externa 433
8.7.7
Pautas para elaborar y transmitir correctamente un mensaje
445
de equipos humanos 370
8.7.8
El proceso de la comunicación
447
7.5.1
Estilos de liderazgo
373
8.7.9
Comunicación y promoción de la biblioteca
450
7.5.2
Un líder para un nuevo modelo de biblioteca pública
374
8.7.9.1
Pautas para una correcta promoción de los servicios
7.5.3
Directores, gestores, líderes
377
de la biblioteca 451
7.5.4
Características de un director-líder
379
8.7.9.2
Objetivos a conseguir para la promoción
7.5.5
Cualidades que debe asumir un bibliotecario
8.8
La cooperación ¿Qué significa buscar sinergias
para convertirse en líder
381
en la comunidad? 454
7.5.6
Decálogo del líder eficaz
383
8.8.1
¿Qué es una sinergia para la biblioteca pública?
7.5.7
Hacia nuevas formas de trabajo en la biblioteca pública
384
8.8.2
El desarrollo de los tres anillos de la cooperación
7.5.7.1
Potenciar la autonomía del personal
387
en la comunidad 457
453
456
7.5.7.2 La delegación 387
8.8.3
Para iniciar una cooperación
458
7.5.7.3
El trabajo con autonomía
389
8.8.4
Creando vínculos y redes más allá de las bibliotecas
459
7.5.7.4
Pautas para el trabajo con autonomía
392
8.8.4.1
Etapas de un proyecto de cooperación
461
7.5.8
Buscando la varita mágica de motivación
394
8.8.4.2
Recomendaciones para asegurarse el éxito de una cooperación 465
15
Bibliografía 469
A de lectura
Medio informativo de la BS NÚMERO 12 | AGOSTO, 2018
DIRECTORIO PATRONOS C.P. Alfredo Harp Helú Dra. María Isabel Grañén Porrúa
DIRECCIÓN GENERAL Freddy Aguilar Reyes
COLABORACIÓN Israel Rojas
DISEÑO Carlos Franco FOTOGRAFÍAS Acervo FAHHO/BS www.bs.org.mx (951) 50 26344 bibliotecabsoaxaca@gmail.com @BibliotecaBS Biblioteca infantil Biblioteca infantil BS Biblioteca Infantil BS Podcast http//fahho.mx Horario de servicio al público: De lunes a sábado de 9 a 19 h.; domingo de 9 a 18 h Año 5 Nº 12 / AGOSTO, 2018 José López Alavez #1342. Barrio de Xochimilco. Oaxaca, Oax. | C.P. 68040
ANIVERSARIOS 2018 XV Aniversario de la fundación de la Biblioteca Henestrosa (30 de noviembre) XI Aniversario de la fundación de la BS Biblioteca Infantil de Oaxaca (3 de marzo) X Aniversario de la fundación de las Bibliotecas Móviles Urbanas XXII Aniversario de la fundación de la Biblioteca Jorge Luis Borges (21 de marzo) V Aniversario de la Fundación de la BS Biblioteca Infantil y Juvenil de Casa de la Cacica, en Teposcolula (12 de enero) I Aniversario de la Fundación de la BS Infantil y Juvenil Antigua Estación del Ferrocarril Mexicano del Sur (3 de marzo) I Aniversario de la Fundación de la BS Infantil y Juvenil de Ciudad de las Canteras (21 de octubre)