www.dayandnightmagazine.com December 2013
كريستوفر كولومبس من «زينيث».. عندما يعجز اللسان عن الوصف «رويال أوك أوفشور» تستقبل مودي ًال جديداً مفعم ًا بمفردات التم ّيز واإلبداع
«ريتشارد ميل».. فيض اإلبداع في دنيا الساعات «جنيڤ الكبرى للساعات الفخمة».. أرقى تكريم ألفضل موديالت 2013
«شوبارد»..
وتتوسع خليجي ًا تتفوق تقني ًا َّ َّ
بوبين آند زورويغ أحدث تشكيلة
ويف مقابلة ح�صرية مع «دي �آند نايت» يف مدينة بازل ال�سوي�سرية� ،صرح كري�ستيان زورويغ� ،أحد ؤ�س�سي «بوبني �آند زورويغ»� ،أن ابتكار املنتجات م� ّ املده�شة ي�أتي على قمة �أولويات ال�شركة ،م�ؤكد ًا �أن م�س�ألة �أ�سعار تلك املنتجات ت�أتي يف مرتبة الحقة.
qيف � ٍأي من دول ال�شرق الأو�سط تتوفر منتجات «بوبني �آند زورويغ»؟ �أف�ضل نقاط بيع منتجاتنا هو بوتيك «�أحمد �صديقي و�أوالده» يف وايف مول بدبي ،ورغم �أن هذا املركز التجاري بطيء بع�ض ال�شيء ،جنحنا يف تكوين قاعدة عمالء ممتازة للغاية ،لدرجة �أن زبائننا من اململكة العربية ال�سعودية يرتددون على ذلك البوتيك.
qما هي �أقوى الأ�سواق بالن�سبة لكم يف «بوبني �آند زورويغ»؟ تتم ّثل �أقوى �أ�سواقنا يف �أوروبا ال�شرقية ،و�آ�سيا qمتتاز منتجات «بوبني �آند زورويغ» الو�سطى ،وال�شرق الأو�سط ،و�آ�سيا ب�صفة عامة .برثاء مظهرها وتفوّ ق جوهرها .فهل لك �أن ورغم �أننا نبيع الكثري يف و�سط �أوروبا ،ف�إن الزبائن حتدثنا عن مراحل �إنتاجها؟ هناك ي�أتون حقيق ًة من املناطق ال�سالفة الذكر. حينما نبد�أ تطوير �أحد املنتجات ،عاد ًة ما ن�ستند يف ذلك �إىل فكرة �أ�صيلة .ونحن نع�شق �إنتاج اخلزائن
التي توفّر بيئة العر�ض املثالية للمقتنيات الثمينة، حيث ال تعيق الأبواب م�سار الر�ؤية ،كما نحر�ص على �إ�ضفاء �شيء من التمويه على اخلزانة كي تظهر كقطعة �أثاث �أ�سا�سية يف املنزل ولي�ست جمرد خزانة حلفظ النفائ�س .وبعد ذلك نقوم مبناق�شة الفكرة مع �أع�ضاء الفريق ،حيث قد يتم �إجراء بع�ض التعديالت على الفكرة .ثم ت�أتي اخلطوة التالية ،واملتم ّثلة يف الت�صميم .وبعد ذلك ت�أتي مرحلة املعاجلة التقنية، فال�شكل اخلارجي واخلامات امل�ستعملة لي�ست وحدها كافية لإخراج املنتج يف �شكله النهائي .وب�صفة عامة ،تنطوي هذه العملية على توليفة من العنا�صر التي تت�ضافر مع ًا من �أجل �إنتاج خزانة فريدة مبعنى التفرد �أحد �أهم العوامل التي ت�سهم يف الكلمة .ومي ّثل ّ
143
كريستيان زورويغ: التفرد أهم عوامل رواج منتجاتنا ُّ بالح َرف دائم ًا ما ترسم دار «بوبين آند زورويغ» العريقة البسمة على شفاه مح ّبي الساعات الفريدة المفعمة ِ الفن ّية الراقية والدقة العالية ،ويكمن أحد أسرار تم ّيز هذه الدار في قدرتها على الجمع بين االبتكارات المدهشة والتصاميم المثيرة ،ومن رحم هذا المزيج الفريد تخرج منتجاتها العالية القيمة .وتجدر اإلشارة إلى أن هذه الدار، والح َرفي عبر تقديم خزائن ومنذ بدايتها في عام ،1995ك ّرست نفسها تمام ًا الستكشاف آفاق اإلبداع التقني ِ ثمينة وعالية القيمة لتعبئة الساعات الراقية ،والتي تبدعها أنامل أمهر المصنِّعين الذين يعتريهم شغف طاغ نحو االبتكارات المدهشة ،والتصاميم المذهلة وغير المسبوقة ،عالوة على اللمسات الفن ّية والجمالية التي ٍ تم ّثل إضافات ثرية إلى ما تقدمه الدار من روائع.
142
بوبين آند زورويغ امليكانيكا� ،أو الإلكرتونيات� ،أو ت�صنيع ال�سيارات� ،أو اخلامات� ،أو الزجاج .لذلك ،لدينا �شبكة العمل املالئمة امل�شجعة والبنية التحتية املُثلى لتطوير والبيئة املحيطة ّ وت�صنيع منتجاتنا .و�أنا �أ�ؤمن �أنه ال ميكن تنفيذ الأمر نف�سه يف فرن�سا �أو �إيطاليا �أو �أي مكان �آخر يف �أوروبا. qماذا يف ر�أيك ال�سبب يف عدم تع ّر�ض «بوبني �آند زورويغ» للمناف�سة� ،أو يف عدم حماولة الآخرين لتقليد منتجاتها حتى الآن؟ الإجابة ب�سيطة :ما نقوم به �أمر يف غاية ال�صعوبة. qت�صنع «بوبني �آند زورويغ» �أي�ض ًا منتجات ح�سب الطلبُ .ترى ،ما �أكرث الطلبيات التي تلقيتموها غراب ًة؟ على مدار اخلم�سة ع�شر عام ًا املا�ضية ،تع ّرفنا على هواة اجلمع الكبار احلقيقيني حول العامل ،وكان له�ؤالء طلبيات خا�صة جد ًا .فعلى �سبيل املثال ،تلقينا طلب ًا من �أحد الزبائن من �آ�سيا يبلغ من العمر 85عام ًا و�ضعيف النظر ،لذلك كان علينا �أن ِّ نوظف يف خزانته 120م�صباح ًا لت�س ّلط ال�ضوء على جمموعة �ساعاته على �أف�ضل نحو .وكانت تلك هي الطريقة الوحيدة التي ميكنه من خاللها اال�ستمتاع مبجموعة �ساعاته امل�ؤ ّلفة من خم�سة �آالف �ساعة غالية الثمن .وت�صنيع مثل هذه اخلزانة كان �صعب ًا للغاية لأننا كان علينا �أن ن�ضع يف اعتبارنا عدة �أ�شياء ،منها ت�أثري هذا الكم الكبري من امل�صابيح على نظام التربيد ،وما �إىل ذلك .ورغم كل �شيء ،ن�سعد متام ًا باالعتناء بزبائننا. qكيف جترون عمليات �إ�صالح املنتجات الكبرية احلجم والثقيلة الوزن التي رمبا تكون يف �أماكن متف ّرقة حول العامل؟ ان�صب تركيزنا املا�ضية، يف ال�سنوات اخلم�س ّ ب�شكل مك ّثف على خدمة ما بعد البيع .ولدينا فريق قوي للغاية خلدمات ما بعد البيع ،والذين ميكنهم ال�سفر على الفور �إىل �أي مكان يف العامل لرتكيب خزائننا، و�أي�ض ًا حلل ما قد يحدث بها من م�شكالت .حتى و�إن كان �أحد املنتجات يعاين من م�شكلة �صغرية ،ال جند غ�ضا�ض ًة يف ال�سفر �إليه حلل امل�شكلة .وقد بعنا لت ّونا خزانة كبرية احلجم �إىل �أوزبك�ستان من دبي ،و�سافر مندوب مبيعاتنا �إىل هناك لرتكيب كل �شيء .ونعلم �أنه كي نتمكّ ن من �أداء دورنا على النحو الأمثل يف معي، هذا اخل�صو�ص ،يجب �أن يكون لل�شركة حجم ّ ويف امل�ستقبل �ستكون هذه النقطة �ضمن اهتماماتنا الرئي�سية .ويجب �أن حتظى املاركة بثقة الزبون ،ولي�س �أي �شيء �آخر؛ ف�إذا مل نح�صل على ثقة الزبون ،ال ميكن �أن نعترب �أنف�سنا مارك ًة مبعنى الكلمة ،بل جمرد ا�سم. ونيل ثقة الزبائن وتر�سيخها هو حتدٍ كبري. 145
تعزيز مبيعاتنا ،بب�ساطة لأن تلك الفئة من الزبائن يجب �أن ّ تظل مدهو�شة ،ويجب �أن يثري املنتج م�شاعر الزبون ويدفعه ليقول�« :إنه جميل� ،أريد �أن �أقتنيه». qكم من الوقت ت�ستغرق منتجاتكم لتتحوّ ل من جمرد ت�صميم �إىل منتجات ملمو�سة؟ مبدئي ًا نحتاج �إىل ما ال يقل عن � 18شهر ًا ،وقد ت�ستغرق القطعة يف النهاية ما ي�صل �إىل عامني ون�صف. qعند ت�صنيع منتج ما ،هل تقررون ال�سعر �أو ًال ثم ت�صنعون املنتج على �أ�سا�سه� ،أم �أن العك�س �صحيح؟ �أنا �أ�شتهر ب�أنني �أجتاوز امليزانيات املر�صودة .و�إذا ما نظرت �إىل قائمة منتجاتنا� ،ستج ُد لدينا �شرائح �سعرية خمتلفة نقدم على �إثرها لزبائننا منتجات فاخرة متن ّوعة .ويف بداية عملية ت�صنيع منتج ما ،يكون علينا �أن نلتزم بنطاق �سعري حمدد ،ولكن خالل مرحلة الت�صميم تطر�أ �أفكار جديدة ،وعليها ي�شهد امل�شروع بكامله نوع ًا من التطوير .وعند تلك النقطة ،يكون عليك �أن تقرر ما �إذا كنت تريد �إيقاف الفكرة املبتكرة واخلامة العالية اجلودة التي طر�أت يف �أذهاننا ب�سبب ال�سعر� ،أم املتابعة وحماولة �إخراج منتج رائع بغ�ض النظر عن امليزانية .و�إنتاج منتجات رائعة ي�أتي يف املقام الأول بالن�سبة لنا ،وبعد ذلك ت�أتي �أ�سعارها. qكيف كانت ردود الفعل على منتجاتكم التي ّ وظفتم فيها بع�ض العنا�صر التقنية ،مثل قاعدة �أجهزة «�آيبود»؟ �إنها خا�صية رائعة ولكنها فرعية ،وال تتمتّع بنف�س م�ستوى �أهمية اخل�صائ�ص الرئي�سية الأخرى .ومع ذلك ،ن�ؤمن �أنه حتى الوظائف اجلانبية يجب �أن يتم �إتقانها متام ًا ،واالرتقاء بجودتها �إىل م�ستواها الأمثل. لذلك ،قررنا التعاون مع �شركة �أنظمة ال�صوت اخلبرية وال�شهرية LOGAUDIOمن �أجل تطوير نظام «هاي- فاي» مبتكر كي ّ نوظفه يف منتجاتنا ،وتوفر تقنية ال�صوت اجلديدة هذه نقا ًء وو�ضوح ًا �صوتي ًا الفت ًا، نقدمه خ�صي�ص ًا لعا�شقي التم ّيز. qمبرور الوقت ،ت�صبح منتجاتكم �أكرث تعقيد ًا ،ما يتط ّلب ت�ضافر جهود عدة حرفيني مع ًا لإنتاج القطعة الواحدة .فهل مي ّثل ذلك حتدي ًا بالن�سبة لكم؟ نعم �إنه لتحدٍ كبري .فدائرة اخلرباء زادت خالل ال�سنوات الع�شر املا�ضية ،ويف كل عام ي�أتي �شخ�ص جديد وي�ضيف �شيئ ًا جديد ًا لنطاق تخ�ص�صاتنا .ولكن كما قلت ،مي ّثل التف ّرد عام ًال حا�سم ًا بالن�سبة لنا ،وذلك التفرد ينبع من توليفة فريدة من الوظائف واخلامات. ّ ولدينا م�صنعنا اخلا�ص يف �شتوتغارت ب�أملانيا ،يف املنطقة التي حتت�ضن �أي�ض ًا العديد من ال�شركات اخلبرية والرائدة يف جماالت تخ�ص�صها� ،سوا ًء يف 144