Biographie
CHRIS K. FRANZEN
Managing Director, Bürgenstock Resort Lake Lucerne
Der erfahrene internationale Hotelier, Chris K. Franzen, wurde am 1. April 2024 zum Managing Director des Bürgenstock Resort Lake Lucerne ernannt. Kurz nach seinem Amtsantritt spielte Franzen eine entscheidende Rolle bei der Organisation der hochrangigen Konferenz zum Frieden in der Ukraine, die im Juni 2024 im Resort stattfand. Die bislang grösste diplomatische Veranstaltung der Geschichte der Schweiz, brachte 1.000 internationale VIPs zusammen, darunter 57 Staatsoberhäupter und Delegationen von mehr als 100 Ländern. Franzens Führung während der Konferenz war entscheidend für den Erfolg der Veranstaltung, trotz enormer logistischer Herausforderungen und der kurzen Vorlaufzeit.
Franzen stammt ursprünglich aus Zermatt, Schweiz, und ist Hotelier in der dritten Generation. Seine Karriere begann mit einer Ausbildung in der Küche, gefolgt von Studien an der Australian International Hotel School in Canberra und der renommierten Cornell University. Sein beruflicher Werdegang begann 1999 bei Hyatt, wo er 23 Jahre lang in verschiedenen hochrangigen Positionen in den Golfstaaten und Indien tätig war. Er war unter anderem General Manager im Grand Hyatt
Muscat, Area Vice President für Katar, Oman und später für Westindien und steuerte damit Hyatts grösstes Portfolio ausserhalb der USA.
Vor seiner Tätigkeit im Bürgenstock Resort eröffnete und leitete Franzen zuletzt das Waldorf Astoria Doha Lusail Resort, das 267 Zimmer und Suiten, 150 Luxusapartments und Villen, vielfältige Gastronomieangebote, zahlreiche Tagungs- und Konferenzräume, sowie umfangreiche Spa- und Entspannungsangebote umfasst. Neben seiner Rolle im Waldorf Astoria war Franzen CEO von Aureus Advisors LLC, einer Luxus-Hospitality-Beratung.
Franzens Führungsstil setzt auf Gästebindung, exzellenten Service und ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flacher Kommunikationshierarchie. Er engagiert sich für ein motivierendes und inklusives Teamklima, während er höchste Standards im Luxusservice aufrechterhält. Sein praxisnaher Ansatz zeigte sich während der Konferenz zum Frieden in der Ukraine, bei der er persönlich die globalen Führungspersönlichkeiten bei ihrer Ankunft begrüsste. „Normalerweise bräuchte man für eine Veranstaltung wie diese mindestens ein Jahr Vorbereitungszeit“, so Franzen. „Aber in diesem Falle ging es um die Terminpläne globaler Führungspersönlichkeiten und natürlich politische Ereignisse. Daher musste die Konferenz direkt nach dem G7-Gipfel im Juni stattfinden.“ Trotz der kurzen Vorlaufzeit führten Franzen und sein Team die Veranstaltung makellos durch und stärkten damit den Ruf des Bürgenstock Resorts als erstklassigen Veranstaltungsort für hochrangige internationale Treffen.
Neben seinen operativen Rollen engagiert sich Franzen in verschiedenen Gemeinschaften und Beratungsprojekten. Er sitzt im Board of Directors des Hospitality & Travel Committees des Della Leaders Club in Indien und ist Mitglied des Alumni Boards der Blue Mountains International Hotel Management School. Zudem ist Franzen Tourismusbotschafter für Zermatt und Berater bei Guidepoint Advisors. Seit November 2024 ist er ausserdem im Board von Swiss Deluxe Hotels. Für seine Beiträge zur Branche wurde er mit zahlreichen Auszeichnungen gewürdigt, darunter die Aufnahme in die General Manager’s Power List Middle East 2023 von Hotelier Middle East und Newcomer des Jahres 2024 im Schweizer Hotelrating von Karl Wild.
Dank seiner umfassenden internationalen Erfahrung und seiner massgeblichen Führungsrolle bei der Konferenz zum Frieden in der Ukraine, ist Franzen bestens aufgestellt, das Bürgenstock Resort Lake Lucerne zu weiteren Erfolgen zu führen und es als erstklassige Adresse für globale diplomatische Veranstaltungen und luxuriöse Hospitality-Erlebnisse zu etablieren.