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GUIA DE
FEEDBACK 100%
CONSTRUCTIVO
COMENCEMOS... recordando nuestro ciclo completo del proceso de gesti贸n del desempe帽o.
Ciclo Gestión del Desempeño
01
ACUERDO (Enero-Febrero)
02
REVISION DE MITAD DE AÑO (Junio-Julio)
El colaborador y líder inician el ciclo
Colaborador y Líder analizan
formalizando objetivos de desempeño y
el grado de cumplimiento de los objetivos y el desenvolvimiento de las competencias hasta el momento. De este modo detectan si es necesario hacer algún ajuste para alcanzar las metas propuestas.
desarrollo. El "QUE" está conformado por los Objetivos. Debemos ir cumpliendo objetivos a lo largo de todo el Ciclo. Las competencias individuales corporativas conforman el “COMO”: es decir los comportamientos observables durante el desempeño en la función..
TIVOS OBJE ? É U ¿Q O? ¿CÓM
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Semillas
REVISIÓN DEMITAD DEAÑO
03 EVALUACION Y FEEDBACK (Noviembre Diciembre)
Esta instancia comprende la evaluación de los objetivos de gestión del ciclo. El líder junto con el colaborador analiza la evaluación de objetivos y competencias. A través de la herramienta de Feedback 100% constructivo, identifican fortalezas y oportunidades de mejora sobre las cuáles se elaborará un plan de acción para seguir transitando la senda del AUTODESARROLLO PROFESIONAL.
AUTODESARROLLO PROFESIONAL
FEED BA 100% CK CONS TRUC TIVO
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Debe ser focalizado en el comportamiento, no en la personalidad.
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FEEDBACK
Debe preservar la sinceridad y respeto por la otra persona.
Debe sugerir acciones realistas.
Debe buscar el acuerdo, con respecto a pr贸ximos pasos.
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Todos debemos contribuir activamente para lograr un Feedback 100% Constructivo
FEEDBACK El líder es responsable de preparar la conversación de feedback, basándose en el análisis y revisión de objetivos del año e identificando las fortalezas y oportunidades de mejora de desempeño para sugerir y conversar con el colaborador. El colaborador es responsable de identificar sus principales fortalezas y oportunidades de mejora, manifestar sus intereses de carrera, proponer acciones a su líder y comprometerse en el logro de las mismas. Capacitación y desarrollo es responsable de brindar las herramientas para facilitar y asegurar que el proceso se lleve a cabo de manera eficiente, brindando soporte y asistencia continua a los protagonistas del proceso.
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Líder para asegurar una conversación de
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Asegurar que el feedback sea bidireccional, aportar ideas y luego alentar la discusión abierta.
Entablar una relación de confianza que sea la base de una comunicación abierta.
Hablar con honestidad, integridad y buenas intenciones.
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Utilizar la escucha activa para obtener mas información.
Hacer que el feedback sea simple y específico.
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en cuenta el
Colaborador de
Solicitar feedback y estar dispuesto a recibirlo.
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Identificar fortalezas y oportunidades de mejora para compartir con el líder.
para asegurar una conversación
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Colaborar para sugerir plan de acción vinculado a oportunidades de mejora.
No hacer suposiciones sobre lo que quiere decir quien está brindando feedback - hacer preguntas para pedir aclaración.
Focalizar en los hechos de la conversación en lugar de asumir una posición defensiva.
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Pasos sugeridos para Guiar el proceso de Feedback 100% Constructivo Entablar una relación de confianza con el colaborador
¿COMO LO LOGRAMOS?
Establecer un escenario/espacio adecuado para la conversación.
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Explicitar objetivos de la misma.
Rever con el colaborador los objetivos fijados y el resultado de los mismos, como asi tambien competencias y áreas de mejora.
Describir objetivamente comportamientos/ circunstancias observables y susceptibles de cambio.
Ser específico, hablar de hechos o situaciones puntuales.
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Pasos sugeridos para Guiar el proceso de Feedback 100% Constructivo Escuchar, hacer preguntas y aclaraciones para reunir información y crear una comprensión clara
¿COMO LO LOGRAMOS?
Estimulando la autoevaluación y reflexión del colaborador respecto de lo expuesto anteriormente.
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Comprometiéndose a escuchar sin intervenir.
Indagando sobre ideas, reflexiones o pensamientos que no estén claros.
Permitiendo que quien recibe el feedback sea el que más habla.
Resumiendo lo que se oyó.
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Pasos sugeridos para Guiar el proceso de Feedback 100% Constructivo Especificar que funciona bien y lo que no, crear opciones y diseñar las acciones de mejora
¿COMO LO LOGRAMOS?
Analizar y reconocer los esfuerzos realizados hasta la fecha. El reconocimiento adecuado crea compromiso.
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Luego de reconocer los logros /cualidades, identificar las oportunidades de mejora.
Hacer foco en soluciones evitando discusiones.
Aclarar un camino o los pasos hacia una potencial mejora.
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Pasos sugeridos para Guiar el proceso de Feedback 100% Constructivo
Acordar los pasos a seguir y generar un compromiso mutuo ¿COMO LO LOGRAMOS?
Repasar y reforzar los puntos conversados, para así definir las acciones concretas a llevar a cabo.
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Generar acuerdo con el colaborador respecto de las acciones a encarar.
Asegurarse de que las acciones y expectativas queden bien establecidas.
Promover el compromiso del colaborador con las acciones a llevar a cabo.
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