Konzentration – auf die eigenen Stärken, die der Partner und Mitarbeiter Frau Manuela Hügli, Verantwortliche für Buchhaltung und Personal bei der Papeterie Bureaurama in Biel im Gespräch. Nebst Kernkompetenzen, dem Wert der Mitarbeiter und die Freude am erfolgreichen Umbau wurden weitere spannende Aspekte besprochen. Stanzer oder Artwork – vorgeschlagen, um für unser Geschäft einen Mehrwert zu gene rieren. Welches sind die drei Bausteine Ihres Erfolgs? 1. Starkes Team – freundlich, kompetent und verkaufsstark Natürlich spürten auch die Mitarbeiter, dass sich die Marktsituation veränderte, honorier ten den Entscheid der Geschäftsleitung mit noch mehr Einsatz und freuen sich jetzt auch über die erfreulichen Kundenrückmeldungen. 2. Gute Sortimentsauswahl & Partner Durch die jahrelange Erfahrung, aber auch dank unseren starken Partnern, gelingt es uns immer wieder, ein Sortiment zusammen zustellen, welches auf der einen Seite dem Kunden entspricht (er sucht, was er findet), aber ihn auch überrascht (er findet, was er gar nicht sucht). 3. Standort Herzliche Gratulation zur Neueröffnung! Die Beratungstätigkeit dort intensiviert werden Geschäft an prominenter und gut frequen revitalisierte Kompetenz ist deutlich sicht- und kann, wo sie gebraucht wird. So stehen wir tierter Lage. Biel ist unsere Tradition und -da spürbar. Welches sind die stärksten Erlebnisse für ein klares Konzept einer optimalen So-rti ran wollen wir festhalten und dem Standort seit dem Umbau im Februar dieses Jahres? mentsauswahl für den Kunden und legen viel auch etwas zurückgeben. Manuela Hügli: Danke für das Kompliment, Wert auf die kompetente Fachberatung. Weiterhin viele erfolgreiche Verkaufsmomente! wir haben in der Tat ein grosses, sehr posi tives Echo erhalten. Unsere Kundschaft teilt Welches sind für Sie und Ihre Lieferanten die www.bureaurama.ch, www.artoz.ch uns immer wieder mit, dass die Einrichtung wichtigsten Werte in der Zusammenarbeit? sehr ansprechend sei und die Lust am «Läde Wir sehen unsere Lieferanten lieber als Part le» grösser wäre als vorher. Weil jeder Umbau ner, denn in einer Partnerschaft spielt Ver ein gewisses Risiko mit sich trägt, wollten trauen eine zentrale Rolle, und die wollen wir gemeinsam leben. Ein Umbau in diesem-Aus wir die Planungsarbeit nur einem Pro fian vertrauen und unsere Erwartungen wurden mass ist ja auch immer eine gute Möglichkeit, erfreulicherweise übertroffen. um über neue Partnerschaften nachzudenken, und wir haben unser Lieferantenportfolio -ge Welchen Herausforderungen begegnet man mit strafft, um noch intensiver mit den ausge einer langen Firmengeschichte? wählten Partnern zu arbeiten. Wir sind stolz und dankbar für unsere lange Mit der angebotenen Produktvielfalt deckt Tradition. Die Erstproduktion des Bundes ordners zum Beispiel ist ein Stück Geschich Artoz die Themen Schreiben, Drucken und te, welches uns niemand nehmen kann. Wir Gestalten mit hochwertigen Papieren ab, und sind heute darauf bedacht, das Gute aus der da sind die Synergien für uns als Fachhändler Vergangenheit mit den Chancen von heute natürlich optimal. Es braucht Zuverlässigkeit zu verbinden. So hat sich zum Beispiel das und einen kompetenten Aussendienst. So Konsumentenverhalten klar geändert und erhalten wir professionelle Beratung seitens Artoz, unser Sortiment wird immer wieder wir wollen uns nicht nur auf preisgünstige re Online-Käufe konzentrieren, sondern auch analysiert und Topseller werden aufgezeigt. davon profitieren, dass die Kunden gut- in Farben oder neue Papiersorten werden- prä formiert in den Laden kommen und unsere sentiert und Produkte mit Potenzial – wie
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Papeterie und Büro 5-16