Бизнес-журнал №05 (18) за 2003 год by Business Magazine

ВЫХОДНЫЕ ДАННЫЕ «БИЗНЕС-ЖУРНАЛ»

Дорогие нижегородцы!

Дмитрий Мендрелюк главный редактор Оксана Головкина ответственный секретарь Екатерина Солнцева издатель АДРЕС РЕДАКЦИИ 115419, Москва, 2-й Рощинский пр-д, 8 ТЕЛЕФОН (095) 232-22-61, 232-22-65 ФАКС (095) 232-22-63 E-MAIL info@business-magazine.ru За содержание рекламных объявлений редакция ответственности не несет. При перепечатке ссылка на «Бизнес-журнал» обязательна. © С&С Computer Publishing Limited УЧРЕДИТЕЛЬ Дмитрий Мендрелюк ЖУРНАЛ ИЗДАЕТ: С&С Computer Publishing Limited Журнал зарегистрирован Министерством печати и информации РФ. Свидетельство о регистрации ПИ № 7711656 от 21.01.2002. Тираж 30 000 экз. Цена договорная. Отпечатано в типографии SCANWEB, Финляндия. Материалы на подложке желтого цвета печатаются на коммерческой основе.

«НИЖЕГОРОДСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ» Максим Кривоногов директор Сергей Пичугин шеф-редактор

ы живем с вами в замечательном городе, в прекрасном регионе. Нижегородская область — один из наиболее развитых центров российской промышленности и предпринимательства. Наша земля богата талантами и открывает большие возможности для инициативного человека. Мы, нижегородцы, умеем работать на совесть, производить товары ничем не хуже, а то и лучше заграничных. Умеем проявлять заботу о тех, кто в ней нуждается. Так было и будет всегда. Одна из задач власти — защищать и поддерживать отечественного производителя. И руководство области прилагает массу усилий для обеспечения успешного развития предпринимательских структур региона. Я приветствую появление в области такого издания, как «Нижегородский бизнес-журнал». Надеюсь, что он станет верным партнером малого и среднего бизнеса и надежным помощником в создании благоприятных условий для всех видов предпринимательской деятельности на нижегородской земле.

Губернатор Нижегородской области Геннадий ХОДЫРЕВ

Анна Демурова ответственный секретарь Ирина Еникеева директор по развитию Светлана Щекотурнова рекламный директор Алексей Нестеров реализация и распространение Издатель ООО РИА «Проспект-Медиа». АДРЕС РЕДАКЦИИ 603000, Нижний Новгород, ул. Горького, 115, офис 707 ТЕЛЕФОН (8312)37-51-69, 37-51-59 ФАКС (8312)37-53-70 E-MAIL info@business-mag.nnov.ru http://www.business-magazine.ru/nnov За содержание рекламных объявлений редакция ответственности не несет. При перепечатке материалов ссылка на «Нижегородский бизнес-журнал» обязательна. Тираж приложения 12 000 экз. Отпечатано в типографии SCANWEB, Финляндия. Цена договорная. Первый номер «Нижегородского бизнесжурнала» является приложением к изданию «Бизнес-журнал».

МАРТ 2003 | #1 | НИЖЕГОРОДСКИЙБИЗНЕСЖУРНАЛ

В НОМЕРЕ С ЧЕГО НАЧАТЬ Альтернативная скорая: быстро приехать и никуда не спешить . . . . . . .6 Улетное занятие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 Стеклопакеты: производить или продавать? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 Торговля нулями и единицами . . . . .22

ТЕТ-А-ТЕТ

Против течения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28

ОБЗОР РЫНКА Мы будем жить теперь по-новому? . . . . . . . . . . . . . . . . .32

ТЕХНОЛОГИЯ БИЗНЕСА Многоликий лизинг . . . . . . . . . . . . . . . .36

МЕНЕДЖМЕНТ Не в бровь, а в глаз . . . . . . . . . . . . . . . . .42

10 СОВЕТОВ ГУРУ Этот бизнес реально работает . . . . . .46

ТЕХНИКА Автоматизация малого бизнеса . . . .48

ИСТОРИИ БРЭНДИНГА Доказать подлинность Pilsner Urquell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52

СОВЕТЫ АДВОКАТА . . . . . . . . . . . . . . . . . .56 АВТО На охоту на УАЗах . . . . . . . . . . . . . . . . . .58

ВЕЛИКИЕ АФЕРЫ ХХ ВЕКА Доминион Мельхиседека . . . . . . . . . .65

БИЗНЕС ПО-НИЖЕГОРОДСКИ Выгодно ли инвестировать в хобби? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73

«Дентальная имплантология. Да или нет? Выбор за вами»

дна из самых распространенных проблем стоматологических пациентов — полная или частичная потеря зубов. Многие пациенты с легкостью удаляют больные зубы, не задумываясь о последствиях, которые их ждут. А дальше...не лучше. Перемещение соседствующих с дефектом зубов ведет ко многим проблемам, а в конечном счете к дальнейшей потере зубов и нарушению жевания. Большая часть пациентов решает данную проблему протезированием у ортопеда-стоматолога. Кому-то жалко обтачивать соседствующие с дефектом здоровые зубы? Мы обращаемся именно к вам. Знаете ли вы, что альтернативой традиционному протезированию является дентальная имплантация. Применение дентальной имплантации позволяет восстановить утраченный зуб как естественную анатомо-функциональную единицу в различных клинических ситуациях. Использование высококачественных дентальных имплантантов при правильном планировании и техническом исполнении операции позволяет достичь высококачественного процента приживания и сроков службы, сравнимых с таковыми у естественных зубов. Воспользуйтесь советом. Прежде чем приступить к традиционному протезированию, требующему обточки здоровых зубов, проконсультируйтесь сначала у специалистов-имплантологов. Наша фирма приглашает Вас на бесплатные консультации, проводящиеся ортопедом и хирургом-стоматологом. У нас вы сможете получить подробную информацию и сделать разумный выбор.

Мы желаем Вам здоровья и всяческих благ! Стоматологической клинике "Кармен-Мед" - 5 лет! ул. Костина, 4, оф.104, тел.30-15-86, 30-16-68

Лиц. В6599177 ЕМЛАГ рег.№1603 3.12.98

НИЖЕГОРОДСКИЙБИЗНЕСЖУРНАЛ | #1 | МАРТ2003

СОБЫТИЯ

Власть пытается предупредить волнения предпринимателей Губернаторский совет по развитию предпринимательства Нижегородской области принял решение рекомендовать Законодательному Собранию Нижегородской области внести изменения в облзакон N67 «О едином налоге на вмененный доход для определенных видов деятельности». По мнению членов Совета, после введения в действие закона «О едином налоге на вмененный доход для определенных видов деятельности» установленные в нем коэффициенты увеличили налоговую нагрузку на предпринимателей в несколько раз. В настоящее время многие предприниматели, не подозревая об этом, спокойно продолжают работать, отметили участники совещания. Взрыв произойдет в апреле, когда плательщикам ЕНВД предъявят налоговые требования за первый квартал года, считают члены Губернаторского совета. В целях снижения нагрузки и установления разумного подхода при исчислении сумм единого налога, был рассмотрен и одобрен Проект закона «О внесении изменений и дополнений в Закон Нижегородской области N 67 от 25 ноября 2002 года «О едином налоге на вмененный доход для отдельных видов деятельности». По предварительным подсчетам такие изменения не приведут к потерям доходной части бюджета города и, в то же время, по опросам предпринимателей, уплата налога будет посильной. Между тем, законодательная инициатива исполнительной власти региона последовала непосредственно вслед за пресс-конференцией нижегородского регионального отделения общероссийской общественной организации малого и среднего бизнеса «ОПОРА России». На самом деле предприниматели, вопреки мнению членов губернаторского совета, уже давно бьют тревогу по поводу закона о ЕНВД и уже готовы перейти к решительным мерам. В случае, если бизнес-сообщество примет ЕНВД, оно будет моментально ограничено в пространстве. Магазины с площадью торгового зала более 150 квадратных метров составляют не менее 20 процентов от общего числа, имея почти каждый доход более 15 миллионов рублей в год. Соответственно владельцам этих торговых точек придется перейти на общую систему налогообложения, что неминуемо повлечет за собой рост цен на товары, либо дробление больших торговых залов. Таким образом, Россию ждет возвра-

Областная прокуратура издала бестселлер

щение к палаткам, ларькам и забегаловкам площадью менее 150 квадратных метров. В неравном положении оказались бизнесмены, ведущие свою торговлю в отдалении от центра города. Налоговый пресс для них увеличится примерно в пять раз. Не исключено, что большинство предпринимателей действительно не понимают, что произошло. Выгоду получили лишь магазины, расположенные в центре мегаполиса, на что у властей, по словам «опоровцев» имеются свои интересы – «поддержка верных им крупных предприятий», которые ведут свой бизнес в этих районах. В «ОПОРЕ» уверены, что с законом о ЕНВД шанса на выживание у малого бизнеса нет.

Прокуратура Нижегородской области прилагает усилия, пытаясь защитить местных бизнесменов от нападок проверяющих инстанций. По словам областного прокурора Владимира Демидова данные проверки, проводимые на промышленных предприятиях региона различными контролирующими органами, чаще всего носят необоснованный характер. В течение 2002 года областная прокуратура провела исследование обоснованности проверок на предприятиях области, которые показали, что закон часто нарушается санитарно-эпидемиологической и противопожарной службами, а также органами МВД. Чтобы помочь бизнесменам противостоять зачастую незаконному вторжению контролирующих органов во внутреннюю жизнь предприятий, прокуратура выпустила специально составленный сборник «Система органов межведомственного контроля», содержащий перечень всех контролирующих органов региона, четко сформулированные правовые основы их деятельности и, главное, детально расписанные пределы полномочий и случаи применения санкций. Сам г-н Демидов любовно окрестил издание «Сборником правозащиты для предпринимателей». В случае превышения органами надзора своих полномочий, указанных в справочнике, обиженным бизнесменам предлагается обращаться в прокуратуру за защитой.

МАРТ 2003 | #1 | НИЖЕГОРОДСКИЙБИЗНЕСЖУРНАЛ

С ЧЕГО НАЧАТЬ

СКОРАЯ ПОМОЩЬ

Альтернативная скорая: быстро приехать и н и к уд а н е с п е ш и т ь

Светлана Никонова

Мы не склонны экономить на здоровье, и слава Богу, что кроме государственной cуществует еще и платная медицина, где нам могут помочь не только сочувствием. Хотя и недешево. Но в экстренной ситуации, когда речь нередко идет о жизни и смерти, мы готовы отдать любую сумму, лишь бы помощь была действительно быстрой, профессиональной и эффективной. Тут уж, как говорится, не в деньгах дело. Знать бы только, кому их, черт побери, заплатить. Вот на такой случай и существует альтернативная, платная служба скорой помощи.

усть у государства нет денег на здравоохранение — что ж, люди готовы вкладывать собственные средства, чтобы поправить здоровье. Но за эти деньги они хотят не только получить доступ к лучшим специалистам и новейшим достижениям медицины, но и пользоваться определенными удобствами. Ходить, сидеть в очередях, искать хороших специалистов, попадать к ним на прием, добиваться точной установки диагноза больной вынужден сам, а у него на это нередко нет ни физических, ни душевных сил. Для того, чтобы помочь ему, необходимо некое слияние амбулаторно-поликлинической службы и стационара в один слаженно работающий механизм. Так в принципе и должна работать медицина на хозрасчетной основе. «Скорая помощь» сервисной службе тоже необходима своя, надежная, понастоящему быстрая, оснащенная на самом высоком уровне. К примеру, в Москве такой сервис развит давно, — в столице даже не одно, а пять частных предприятий, работающих в этом направлении. Альтернативная скорая помощь есть и в СанктПетербурге, и в других городах России. Два года назад подобная служба впервые появилась в Нижнем Новгороде.

НИЖЕГОРОДСКИЙБИЗНЕСЖУРНАЛ | #1 | МАРТ2003

Сегодня «альтернативщики» уже работают на прибыль. А не так давно в Нижнем открылась еще одна хозрасчетная скорая. Что не удивительно: работы хватает на всех.

Спрос гарантирован Практика первой и до недавнего времени единственной в Нижнем Новгороде хозрасчетной службы «Скорой помощи» (АНО «Медэкспресс-НН»), организованной группой врачей-энтузиастов в 2001 году и с тех пор функционирующей довольно успешно, доказала, что потребность в альтернативных услугах такого рода у населения есть. Но первоначальная ставка медиков-бизнесменов на обеспеченную часть населения не оправдалась. Опыт показал, что действительно обеспеченных людей в Нижнем Новгороде немного — порядка пяти процентов. Поэтому работать только для богатых оказалось себе в убыток. Да они, кстати, и болеют не так уж часто. Наверное, здоровье берегут. Поэтому основным контингентом альтернативной скорой стал «средний класс». Бизнес «Медэкспресса» пошел в гору, когда было заключено первое соглашение с компанией «Ингосстрах»,

занимающейся добровольным медицинским страхованием (ДМС). Достаточно быстро договора были заключены еще с восемнадцатью страховыми компаниями, работающими по этой системе. В скором времени именно представители самых разных слоев населения, застрахованные в системе ДМС или работающие на предприятиях, которые «дружат» с хозрасчетной скорой на договорной основе, станут главными клиентами «альтернативщиков». Вообще, в Москве 98 процентов вызовов хозрасчетной скорой помощи идет за счет страховых компаний; но там, в отличии от Нижнего, добровольное медицинское страхование уже получило самое широкое распространение. Еще одним перспективным направлением оказалось заключение договоров с крупными промышленными фирмами. Предприятий, руководители которых проявляют ответственное отношение к здоровью своих работников, находится немало. Конечно, серьезные партнеры не сами обращаются в службу альтернативной скорой помощи. Своими ногами нужно обойти немало предприятий и страховых компаний, пооббивать пороги медицинских учреждений различного профиля, чтобы наладить с ними постоянное сотрудничест-

СКОРАЯ ПОМОЩЬ во. Зато результат налицо — свои палаты в лучших лечебных учреждениях, свои консультанты среди сильнейших специалистов в разных областях медицины, свои каналы для скорейшего размещения больного в те элитные клиники, куда только он пожелает. Исходя из опыта «Медэкспресса» известно, что количество вызовов зависит от времени года. Зимой приходится обслуживать 10-15 клиентов в день. Весной и летом — 5-7 человек. Хотя день на день не приходится, но лечиться люди предпочитают зимой. Поэтому и стационары на дому, различные обследования, консультации, которые проводит

в это время поступает новый экстренный звонок. Бывало, сам гендиректор срывался с места и ехал к больному на собственной машине. Потом, если человеку была нужна госпитализация, его «подхватывала» вернувшаяся с предыдущего вызова спецмашина. В любом случае выполнялся главный принцип: время от поступления звонка до прихода врача к больному нужно сокращать всеми средствами. Ведь основная претензия к муниципальной «Скорой» — то, что она не очень скорая. Сегодня парк альтернативной скорой состоит из четырех отличных машин: «Мерседеса 312D» с надежным

Молодые мамочки увидели в хозрасчетной скорой достойную альтернативу государственным медицинским учреждениям.

«Медэкспресс», выпадают в основном на зиму и раннюю весну. Чаще всего в службу обращаются люди среднего возраста. Также много вызовов к маленьким детям, к старикам. Кстати, детских вызовов с каждым годом становится все больше. Молодые мамочки увидели в хозрасчетной скорой достойную альтернативу государственным медицинским учреждениям, и в штате службы появились опытные педиатры.

«Скорой» необходима скорость Для альтернативной скорой жизненно важно получить такой же легко запоминающийся, как у муниципальной «Скорой помощи», номер телефона. Сегодня у «Медэкспресса» три телефонных линии, заканчивающихся на 0-3 и на 91-1. Налажены прямые каналы связи через МТС, НСС, ПССР и другие компании; бригады оснащены мобильной связью, действующей на территории России и СНГ. Сотовые телефоны позволяет быстрее найти клиента, постоянно находясь с ним на связи. Кроме того, у аналогичных служб из других городов нижегородские «альтернативщики» переняли такие полезные вещи, как записывающее устройство, которое фиксирует все поступающие телефонные звонки, и обязательный отзвон больному после выполнения вызова. Второй важный момент — транспорт. У того же «Медэкспресса» первое время была только одна машина. И нередко случалось так: «скорая» на вызове, а

скоростным двигателем и реанимобилей «Фольксваген». Достигнута договоренность с фирмой, предоставляющей медицинское оборудование и технику в аренду, что в случае необходимости «Медэкспрессу» будет выделяться дополнительная машина. Между прочим, именно аренда, а не покупка машин оказывается выгоднее.

Люди и деньги С увеличением автопарка приходится набирать новых людей — как правило, совместителей. «Медэкспресс» переманивал лучших сотрудников муниципальной «Скорой». Конечно, к подбору врачей нужно подходить очень внимательно: категория, опыт работы, обязательно — сертификат. Приглашать лучше специалистов широкого профиля. Бригады оснащаются необходимым оборудованием, соответствующим по-

С ЧЕГО НАЧАТЬ

следним международным требованиям. На это оборудование уходит основная часть заработанных средств, но именно оно позволяет достойно обслуживать пациентов. Тем не менее, можно выкроить средства и на рост заработной платы. Только оклад у врача в «Медэкспрессе» — 5,5 тысяч, плюс командировочные и различные доплаты. Это, конечно, тоже не густо, но в муниципальной службе тот же врач получал бы не более двух тысяч. Уже полтора года в службе «Медэкспресса» зафиксирована единая цена на вызов — 750 рублей. (В Москве, между прочим, вызов платной скорой помощи стоит где-то от 2800 до 3800 рублей). Инфляция на эту цифру не влияет. Не влияет и то, насколько серьезным окажется каждый конкретный случай, в каком объеме потребуется медицинская помощь. В стоимость вызова входит широчайший спектр услуг: все инъекции вместе со стоимостью препаратов, все медицинские манипуляции, реанимационные мероприятия, электрокардиограмма и ее расшифровка, а также транспортировка больного, если в ней возникает необходимость. Существует перечень услуг, оказываемых за дополнительную плату: например, проводимые на дому консультации специалистов, анализы, УЗИ-диагностика. Между тем, все реальные затраты, если посчитать рядовой выезд бригады на обычном «Соболе» или «Газели», «зашкаливают» за 950 рублей. Себестоимость вызова «Мерседеса» — 1300 рублей. Сможет ли наше население платить такие деньги за вызов? Конечно, нет. Понимая это, в «Медэкспрессе» цену на вызов зафиксировали и работают, что называется, от количества. Но даже в режиме жесткой экономии идти вопреки здравому смыслу не стоит. К примеру, существуют умные книжки, в которых приводятся эконо-

Одним из перспективных направлений работы может стать транспортировка больных по вызову МАРТ 2003 | #1 | НИЖЕГОРОДСКИЙБИЗНЕСЖУРНАЛ

С ЧЕГО НАЧАТЬ

СКОРАЯ ПОМОЩЬ

мические выкладки развития скорой помощи. Сколько, вы бы думали, закладывается там средств на один вызов? По лекарственному обеспечению — 7 рублей 10 копеек! (Так вот почему у доктора с муниципальной «Скорой» в лучшем случае найдется анальгин и димедрол...) Если же взять обычную укладку работника бригады альтернативной скорой, можно сразу заметить, что она отличается от «казенной» и по объему, и по комплектации — как небо от земли. У врача хозрасчетной скорой саквояж огромный, современный, пластмассовый, раздвижной, набитый лекарственными препаратами, — в основном, конечно, импортными. Расценки на лекарственные препараты из расчета на один вызов — от 56 рублей. В эту стоимость входят одноразовые маски, перчатки, стерильные салфетки, даже бахилы, которые в обязательном порядке надевают на ноги все члены бригады, входя в квартиру больного. Формы оплаты клиенту предлагаются различные: от банальной оплаты «наличкой» до абонемента с использованием дисконтных карт, или заключение договоров на годовое обслуживание. Пластиковая карточка на один вызов стоит 600 рублей. Срок ее действия не ограничен. Есть карточки на один вызов, на два, на пять, с выездом за город, комплексная VIP-карточка.

Просчеты в расчетах VIP-клиентов у «Медэкспресса», например, немало. Цена на годовое обслуживание — около 15 тысяч рублей. Но опыт показывает, что некоторые клиенты беззастенчиво пользуются открытой перед ними возможностью, вызывая скорую по каждому незначительному поводу и капризу. «Ну, что же, — пожимает плечами гендиректор службы Иван Шапошников. — По некоторым VIP-клиентам мы подсчитали: заплатив 15 тысяч, они получили у нас услуг на 43 тысячи. А вызовы бывают всякого рода. То анализы забрать, у нас это «стационар на дому» называется, то ребенка подлечить, — а мы лечим всю семью VIP-клиента. Здесь мы проиграли. Но фактически это — как рисковое страхование. С другой стороны, тем самым мы привлекли большое количество новых клиентов, получили хороший резонанс». Такое святое понятие, как врачебный долг, а также общечеловеческие представления об отзывчивости и милосердии нередко также проходят по графе «убытки». Представим себе ситуацию: бригаду вызвали на экстренный случай. Действительно, человеку плохо, без помощи врачей он может уме-

НИЖЕГОРОДСКИЙБИЗНЕСЖУРНАЛ | #1 | МАРТ2003

реть. Но родственники больного заявляют, что на руках у них сейчас нет нужной суммы денег, обещают заплатить позднее. Сумма не маленькая. Что делать? Поверить? Да врач и не в праве отказать в помощи больному. Но вот ведь в чем загвоздка. Люди обещают, но денег потом так и не приносят. Конечно, организация, которая работает полностью на хозрасчетной основе, не может себе позволить постоянную благотворительность. Многие вызовы с отказом от оплаты в хозрас-

помощью» специальной трассовой службы. Она будет обслуживать пострадавших в ДТП на таких «аварийных» трассах, как Москва — Нижний Новгород, Нижний Новгород — Казань. Есть идея параллельно задействовать службу, связанную с эвакуацией машин, чтобы сразу, если понадобится, к месту аварии выезжали и скорая помощь, и эвакуатор, и автосервис. Что еще? Вывоз умерших... Мрачная тема, но никуда от нее не денешься, а доставка умершего человека из дома на

Cвятое понятие «врачебный долг» нередко проходит в «балансовой отчетности» у альтернативной скорой по графе «убытки». четной скорой оформляют как ложные. Но там, где действительно нужна срочная помощь, конечно, выполняют свой врачебный долг.

Перспективы альтернативы Как ни крути, а благосостояние нашего населения все-таки растет. Даже зарплату у бюджетников поднимают. Кроме того, ожидается, что процент застрахованных по ДМС будет расти в геометрической прогрессии. Значит, все больше и больше обращений в скорую помощь будет идти на хозрасчетной основе. А это — залог роста и развития альтернативных служб «Скорой помощи». В числе перспективных направлений у того же «Медэкспресса» — создание совместно с муниципальной «Скорой

вскрытие и обратно, до вступления в действие службы ритуальных услуг, — это серьезная проблема. Еще одно направление — экстренная ветеринарная служба. Заболела домашняя зверушка, морская свинка или собачка, — пожалуйста, к вам выезжает ветеринарная скорая помощь с синим крестом. Аналоги такой службы имеются, но нет единой точки, в которой бы все это фокусировалось. Отдельным направлением работы может стать транспортировка больных из города в город, с которой пришлось столкнуться «Медэкспрессу» практически сразу. Эта ниша оказалась совершенно не занятой. Таковой она остается и сегодня. Муниципальная «Скорая помощь» почти не занимается подобными перевозками больных по области, из области в город, из одного медучреждения в другое: для этого машину приходится снимать с линии. А люди готовы заплатить любые деньги, лишь бы перевезти больного под присмотром врача туда, где есть хорошие специалисты, — скажем, в институт Бурденко. Или за то, чтобы отправить человека домой, по месту жительства, если беда застала его вдали от дома. Но все-таки главное, к чему стоит стремиться — это развитие той самой сервисной службы широкого профиля. В частности, организация стационара на дому — хорошая перспектива, которая к тому же снимает лишнюю нагрузку на муниципальные клиники. Или служба «ассистанс», которая давно уже существует и в Москве, и в Питере. Хочет человек попасть на консультацию или на лечение к определенным специалистам — пожалуйста, он обращается в сервисную службу в любое время дня и ночи. И уже не сам бегает по поликлиникам, а служба «ассистанс» организует консилиумы, договариваться насчет госпитализации в лучшие стационары города, в Москву, или за границу.

ЦИФРЫ НОМЕРА

3–12 миллиар-

дов долларов в год —

именно в эту сумму оценивается оборот российского рынка контрафактной аудио-визуальной и цифровой продукции. По заявлениям МВД, эффективность административного контроля в данной сфере крайне низка. В 70% случаев изъятия поддельных CD-дисков и видео- или аудиокассет продукция в конце концов возвращается владельцам. В прошлом году в Москве не было ни одного случая ограничения свободы по делам о про-

изводстве и реализации контрафактной продукции. Кроме того, ни разу не накладывался арест на оборудование, при помощи которого она производится, — отметил министр внутренних дел РФ Борис Грызлов. Он подчеркнул, что для эффективной борьбы с производителями контрафактной продукции необходимо многократное увеличение максимальных размеров штрафов и ужесточение уголовной ответственности за нарушение прав интеллектуальной собственности.

52,7 миллиарда дол-

10%

от общего числа отечественных

ларов насчитывает объем золотовалютных запасов Центробанка на 21 февраля — максимальное повышение с июля 1998 года. Нынешнее рекордное увеличение целиком объясняется масштабами приобретения главным банком страны долларов у коммерческих банков. Непрерывный рост золотовалютных резервов Банка России происходит с 3 января нынешнего года, на протяжении более чем полутора месяцев. За это время запасы выросли ровно на 5 миллиардов долларов, причем половина объема была достигнута за две последние недели.

лекарств — подделки. Оборот «черного» рынка лекарственных препаратов в России насчитывает 250—300 миллионов долларов. Эти сведения огласила на совместной коллегии МВД РФ и МЭРТ исполняющая обязанности руководителя Департамента Госторгинспекции МЭРТ РФ Надежда Назина. По ее словам, около 10% от общего объема реализации лекарств составляет поддельная продукция, при этом 67%

125 районов Москвы планируется оборудовать прачечными самообслуживания в ближайшее время. Об этом рассказала заместитель руководителя Департамента потребительского рынка и услуг правительства города Лариса Коржнева. Как она отметила, такой вид бытовых услуг существовал в советское время, однако пришел в упадок из-за «элементарного человеческого вандализма». «Все испорченное оборудование было списано, сами прачечные самообслуживания — закрыты.

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

Но Москва — город студенчества, и потребность населения в услугах такого вида ощущается явно», — добавила Коржнева, пояснив, что «у очень многих молодых москвичей нет стиральных машин». Кроме того, по ее словам, даже тем, у кого такие машины есть, будет приятно погладить выстиранное белье на хороших гладильных аппаратах-каландрах. Предполагается, что прачечные самообслуживания появятся сначала в каждом столичном округе, а потом — и в каждом районе.

ЦИФРЫ НОМЕРА

0,5 миллиона кв.м составила общая площадь наружной рекламы в Москве, а число рекламоносителей увеличилось с 1997 года в 7 раз. По количеству такой рекламы Москва догоняет Лондон. Основную часть прироста обеспечили щиты, их стало в два раза больше, и они занимают более 61% всех носителей. В то же время, по сравнению с британской столицей, в Москве очень высока степень концентрации рекламоносителей: на 10 основных городских

магистралей приходится четвертая часть рекламоносителей, половина всей рекламы размещается на 30 трассах, а последняя четверть распределяется по улицам и площадям. Число рекламодателей, которые тратят около 100 тысяч долларов в год, приближается к 300. В пятерку крупнейших, использующих наружную рекламу, входят табачные фирмы (JTI, BAT и Phillip Morris), а также Samsung и LG. Заметными рекламодателями в последнее время становятся и российские компании.

фальсификата — отечественного производства. В прошлом году Госторгинспекция Российской Федерации провела более 800 проверок различных юридических и физических лиц, в результате которых были выявлены нарушения. Наиболее распространенные в сфере торговли фармопрепаратами нарушения допускаются продавцами при хранении и реализации лекарств с истекшим сроком годности.

1 марта 2003 года снизятся ставки Сбербанка по отдельным видам вкладов физических лиц. Это касается как новых счетов, так и пролонгации ранее открытых. По официальному сообщению, эта мера предпринята в связи со снижением ставки рефинансирования Банка России. Ставка по вкладу «Пенсионный-плюс Сбербанка России» установлена в размере 6% годовых; «Сберегательный Сбербанка России» на разные сроки — в диапа-

зоне 5—10% годовых; «Срочный пенсионный Сбербанка России» на разные сроки — 8—13% годовых. Ставки в долларах США «Юбилейная рента Сбербанка России на 1 год и 1 месяц» устанавливаются в диапазоне 5— 6% годовых. Ставки в евро по вкладу «Новый Европейский Сбербанка России на 1 год и 1 месяц» — 4—5% годовых. По всем этим видам вкладов, открытым до 1 марта 2003 года, указанная в договоре процентная ставка сохраня-

30 миллиардов долларов — такова, по некоторым данным, общая годовая сумма взяток в России. Основную часть их вынуждены давать бизнесмены. Однако объем «бытовых» тоже достаточно велик. «Бытовую коррупцию» оценивают в сумму около 3 миллиардов долларов, то есть каждый россиянин тратит на взятки в среднем более 250 рублей в месяц. Учитывая, что прожиточный минимум в России составляет в настоящий момент около двух тысяч рублей, «коррупционная» статья расходов для среднестатистического семейного бюджета становится существенной. Наиболее часто взятки даются при оформлении различных документов, при взаимодействии с органами власти (в особенности — с сотрудниками ГИБДД), при поступлении в высшее учебное заведение. Меньшие по размеру, но более многочисленные в количественном выражении взятки предлагаются сотрудникам медицинских и образовательных учреждений.

ется до конца срока хранения вклада. Новый размер процентной ставки применяется только при пролонгации договора на очередной срок. Напомним, что в настоящий момент, как и много лет назад, подавляющее большинство вкладов физических лиц в России хранится в Сбербанке. В последнее время эта цифра начинает уменьшаться, но попрежнему составляет около 47%. Закон о госгарантии вкладов населения в других банках до сих пор не принят. МАРТ2003 | #5 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

С ЧЕГО НАЧАТЬ

Ул е т н о е з а н я т и е Сергей Соболев

Страха не было. Было лишь легкое опасение, что там, на высоте, будет жутко холодно. Это здесь, на земле, по-весеннему нежно припекает солнце, а воздухе наверняка еще лютая зима. Так оно и вышло. Правда, стоило дельтаплану оторваться от земли, как холод уже не имел никакого значения. Разве может что-то сравниться с новым, трудно передаваемым на словах наслаждением от полета! Жаль лишь, что воздушная прогулка продолжалась всего семь минут...

о выходным перед подмосковным пансионатом «Солнечная поляна» в чистом поле толпится весьма состоятельная публика. Тут и постояльцы весьма престижного дома отдыха, и специально подъехавшие на дорогих иномарках граждане. Объединяет их всех страсть или хотя бы интерес к экстремальным ощущениям. Здесь можно вдоволь накататься на снегоходах или, что более экзотично, полетать на мотодельтапланах. Пожалуй, именно дельталеты (так еще принято называть мотодельтапланы) притягивают публику. Все-таки трудно остаться абсолютно равнодушным, увидев в небе незамысловатое сооружение, свободно парящее в воздухе и выделывающее подчас различные кульбиты. Так и тя-

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

нет подойти поближе и понаблюдать за только что приземлившимся пилотом и его восторженным пассажиром. «Совершенно не страшно! Такие впечатления, просто потрясающе! С высоты птичьего полета земля, оказывается, совсем другая!» Ну, как тут не поддаться искушению и не прокатиться самому? Тем более что стоит семи-восьмиминутный полет не так дорого, всего пятьсот рублей. Итак, ты надеваешь шлем, садишься на заднее сиденье дельталета и застегиваешь ремень безопасности. Руки свободны, в принципе можно ухватиться за расположенные сзади ручки, но это необязательно: как уверяют специалисты, в воздухе риск вывалиться из кресла практически нулевой. Впереди садится пилот, звучит команда «От винта!», гудит

мотор — и через полминуты ты уже любуешься открывшимся с высоты земным пейзажем. При этом за семь минут пилот успевает не только показать окрестности, но и продемонстрировать свое незаурядное мастерство: машина то вдруг зависнет в воздухе, то резко спикирует к земле и в самый последний момент вновь устремится ввысь. Плавная, точно рассчитанная посадка, кстати, также свидетельствует о профессионализме летчика и заслуживает отдельного комплимента. В общем, выброс адреналина и положительные эмоции гарантированы. И вряд ли такой «окрыленный» человек сохранит полученные от полета ощущения в тайне, наверняка поделится ими со сво-

УЛЕТНОЕ ЗАНЯТИЕ ими друзьями и знакомыми, а те, заинтригованные, тоже как-нибудь выберутся за город «полетать». Так что вполне уместно задаться прагматичным вопросом: насколько может быть прибыльным бизнесом эксплуатация подобной техники.

«Покатушки» «Нас сюда несколько лет назад пригласил директор пансионата. Он точно рассчитал, что отдыхающим нужны какие-то необычные, экстремальные развлечения. Чтобы люди специально ради них приезжали на выходные. Мы их покатаем, они зарядятся эмоциями, а потом непременно пойдут расслабляться в бар или сауну. Так что пансионат от наших «покатушек» однозначно в выигрыше», — рассказывает один из пилотов Андрей Кареткин. По его словам, особенно хорошо шла работа до августа 1998 года: тогда от желающих полетать не было отбоя,

катались, как правило, целыми семьями. Потом грянул дефолт, и два года пансионат пустовал. Сейчас клиенты снова пошли, но они все-таки уже не те, меньше в них куража и азарта. Приезжают летчики в «Солнечную поляну» только на выходные и праздники. И то подняться в воздух удается не всегда, все зависит от погоды: стоит ветру усилиться, и полеты приходится прекращать. Ну и, естественно, основной наплыв посетителей приходится на дообеденное время, после 16 часов желающих прокатиться — сущие единицы. Многолетней практикой уже определено, что каждая такая воздушная экскурсия не должна превышать 10 минут, потом уже теряется острота ощущений, и полет может даже наскучить. Опытным путем выведен и тариф — 500 рублей, дальше человек уже начнет раздумывать, стоит ли удовольствие тех денег. Причем у летчиков есть непи-

С ЧЕГО НАЧАТЬ

саный закон: деньги с клиента брать только после приземления. «Всякое может случиться. Бывали случаи, когда мы вынужденно садились на другом берегу Москвы-реки. Получается, что доставили человеку неудобство. Неужели еще за это деньги брать?!» — объясняет Андрей Кареткин. Всего таких точек в Подмосковье, где профессионалы катают за деньги всех желающих, немного — в окрестностях Балашихи, Истры, Подольска и Можайска. Причем большинство пилотов не рассматривают такие «покатушки» как бизнес, для них это скорее приятное времяпрепровождение. «Среди нас мало кто понимает что-нибудь в коммерции», — честно признаются сами летчики. Казалось бы, вот она, почти неосвоенная ниша, где деньги если и не делаются из воздуха, то, во всяком случае, зарабатываются именно в этой стихии. Однако потенциального инвестора ждет пренеприятное открытие: этот бизнес сегодня является противозаконным.

Воздушный криминал Дело в том, что все сверхлегкие летательные аппараты (СЛА) отнесены к так называемой авиации общего назначения, которая не может использоваться в коммерческих целях. То есть заработать на дельтаплане даже одну копейку — уже криминал. Да и вообще катание простых людей, не имеющих летной подготовки, Воздушный кодекс РФ явно не одобряет. Понимая абсурдность ситуации, Объединенная федерация сверхлегкой авиации России все-таки в обход законодательства разработала специальное положение об авиаэкскурсиях и авиатуризме и вроде как узаконила «покатушки». Однако на самом деле этот документ, по отзывам специалистов, противоречит Воздушному кодексу и, следовательно, не имеет никакой юридической силы. Да и вопрос денег в нем деликатно вынесен за скобки. Но даже если принять это положение как руководство к действию, то всякое желание катать публику у пилота все равно пропадает начисто. «Я просто ради интереса посмотрел, как я должен работать, и пришел в ужас. Чтобы окупить все свои затраты, мне надо совершать по 150–200 полетов в месяц, причем по цене, выходящей за рамки всякого приличия», — утверждает Андрей Кареткин. Чтобы работать официально, пилот должен не только иметь свидетельство летчика СЛА и сертификат на свою технику, но еще, к примеру, сертифицировать свою летную площадку. То есть, по сути, официально зарегистрировать аэродром, на что Грациозный в воздухе дельталет на земле выглядит весьма незамысловато. МАРТ2003 | #5 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

С ЧЕГО НАЧАТЬ

УЛЕТНОЕ ЗАНЯТИЕ Высокий профессионализм пилотов гарантирует полную безопасность полета.

рядом на вертолете должен был пролетать сам глава государства. Естественно, тут же приехало ФСБ и потребовало прекратить полеты. «Еле-еле удалось отбить ребят», — вспоминают летчики и искренне не советуют вкладывать в подобный бизнес деньги: нет никакой гарантии, что эти «покатушки» не прикроют в скором времени.

По частному заказу

могут уйти, по признаниям летчиков, сотни тысяч долларов. Затем надо согласовать с чиновниками все маршруты и каждый раз подавать заявку на полет, поскольку за несанкционированное использование воздушного пространства предусмотрена уголовная ответственность. Причем «авиационные власти» абсолютно не волнует, что именно находится в воздухе: «Боинг», дельтаплан или, скажем, воздушный шар. Во всем цивилизо-

Показательна в этом отношении ситуация с орошением полей. Сельскохозяйственная авиация практически развалилась, и сегодня до 90% полей обрабатывается как раз сверхлегкой техникой. Совхозы, по рассказам летчиков, буквально молятся на дельтапланы. На экипажи идет настоящая охота, чуть ли не устраиваются засады на дорогах — только бы заманить к себе пилотов и уговорить их пора-

Сверхлегкие летательные аппараты отнесены к так называемой авиации общего назначения, которая не может использоваться в коммерческих целях. То есть заработать на дельтаплане даже одну копейку — уже криминал. ванном мире СЛА и малой авиации безвозмездно отданы высоты до 300 м так называемого ниже нижнего эшелона для полетов. У нас же воздушное пространство считается нарушенным, даже если шар, привязанный к земле канатами, просто поднимется на 50–100 метров. Как намекают пилоты, чиновникам выгодно, чтобы сверхлегкая авиация была в подполье, ведь это открывает широкий простор для взяток: за деньги сегодня можно получить любое разрешение. В противном же случае Государственная служба гражданской авиации (ГСГА), по словам летчиков, действует по принципу собаки на сене: сами не работаем, и вам не дадим.

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

ботать. Однако не дремлет и транспортная прокуратура: она пристально следит за техникой, которая поднимается в воздух. Что же касается «покатушек», то здесь пока все спокойно. До них у чиновников и правоохранительных органов просто не доходят руки. «Мы никому не переходим дорогу, вот нас и не трогают. Да и денег здесь особых не заработаешь: всего-то на хлеб-воду, бензин и запчасти», — говорит Андрей Кареткин. Лишь в прошлом году был один неприятный инцидент. Тогда летом в воздухе летало пятнадцать аппаратов, и надо же было такому случиться, что

Хотя сверхлегкая авиация находится фактически в подполье, число ее поклонников с каждым годом только увеличивается. Сегодня найдется немало состоятельных людей, желающих приобрести какой-нибудь аппарат и научиться им управлять. Во всяком случае, на рынке производителей СЛА о затишье говорить не приходится. «Если проанализировать наши заказы, то 70% техники мы делаем для авиахимработ, 20% — для частников и 10% — под различные другие задачи. Еще несколько лет назад соотношение было другим, доля частных заказов не превышала 10%», — констатирует директор московской компании «Аэропромсервис» Александр Русак. На сегодняшний день его фирма изготовила уже более 300 дельталетов и сейчас активно занимается производством автожиров — нового для России типа летального аппарата, совмещающего в себе свойства вертолета, самолета и мотодельтаплана. Вся техника делается, как правило, под определенный заказ. «Что приятно, сейчас клиенты стали более вдумчиво подходить к покупке. Они уже не пытаются сэкономить на двух гайках и предпочитают более осознанный выбор», — продолжает Александр Русак. Расценки на дельталеты колеблются от 8,5 до 15 тысяч долларов, на автожиры — от 10,5 до 25 тысяч. За клиентуру, по признанию директора «Аэропромсервиса», приходится сражаться: «Удовольствие это дорогое, и публика, разумеется, тут особая, так что борьба за нее между производителями СЛА идет серьезная». Всего в России, по словам специалистов, наберется не более 5—7 фирм с проверенной временем репутацией. При этом и сами производители, и пилоты дружно уверяют, что наша российская техника не только не уступает, но во многом и превосходит западные образцы. «За рубежом совсем другие условия: там для аппарата обязательно предусмотрен ангар, другие сроки эксплуатации. У нас их техника, бывает, не выдерживает и года. Наши же умельцы делают

С ЧЕГО НАЧАТЬ

УЛЕТНОЕ ЗАНЯТИЕ

аппараты на века», — объясняет Андрей Кареткин. Правда, надо все-таки отметить, что все российские производители СЛА используют импортные моторы, да и ткань для крыльев тоже привозится из-за границы. То есть собственно российской такая техника может считаться с некоторой натяжкой. Как правило, производители СЛА также сами и учат частников полетам, и это

Исключение из правил Впрочем, уже сейчас можно привести пример, каким должен быть подобный центр обучения полетам. Под Серпуховом, рядом с Приокско-Террасным заповедником вполне легально работает школа, где можно научиться управлять мотопарапланом. Ее в 1994 году основал известный парапланерист Александр Шаковец. Тогда он купил себе в Дальнем

Хотя сверхлегкая авиация находится фактически в подполье, число ее поклонников с каждым годом только увеличивается. Сегодня найдется немало состоятельных людей, желающих приобрести какой-нибудь аппарат. весьма существенная статья дохода. «Вопервых, каждый, кто заказал себе технику, почти всегда проходит у нас обучение. Вовторых, немало и просто желающих научиться летать. Мы интересуемся, собираются ли они потом приобретать себе дельталеты или автожиры. Те обещают подумать», — рассказывает Александр Русак. Летный час стоит от 50 до 100 долларов, в курсе всегда не меньше 20 часов. Занятия проводятся в районе все той же «Солнечной поляны». И, естественно, так же, как и простые «покатушки», — со всевозможными нарушениями Воздушного кодекса. А что остается делать?

Подмосковье дом, где мог бы не только отдыхать, но и заниматься с учениками. «Серпуховской район был выбран не случайно, — рассказывает Александр Шаковец. — Здесь, вдали от Москвы, мало аэродромов, следовательно, воздушное пространство свободно. Потом, тут не так много высоковольтных линий, представляющих главную угрозу для парапланов. Конечно же, изумительная природа». Со временем идея загородного дома, куда могут приезжать ученики, трансформировалась в частный семейный отель «Туровской», обслуживающий со-

стоятельных туристов. К их услугам — русская баня, рыбалка в специально выкопанном пруду, катание на лошадях, снегоходах, аэросанях и даже небольшая горнолыжная трасса. Ну, и разумеется, сюда специально приезжают для полетов на параплане. Пятидневный курс стоит 300 долларов. Опыт Шаковца действительно уникален. Он, пожалуй, сегодня единственный, кто работает в соответствии с законодательством: ему удалось зарегистрировать в ГСГА площадку для полетов СЛА. «Это было чрезвычайно сложно, никто этим раньше не занимался, но я добился официального статуса. Просто рано или поздно все равно чиновники вынуждены будут наводить порядок, никуда от этого не денешься», —объясняет свои действия парапланерист. Потом отчасти удалось разрешить запутанный денежный вопрос. Шаковец создал и зарегистрировал общественную организацию «Клуб сверхлегкой авиации «Туровской». Его устав разрешает занятия за плату с условием, что деньги идут на развитие клуба. «К нам теперь тяжело подступиться. Если возникнут какие-то претензии, мы будем защищаться до последнего». Сверхприбылей, однако, школа не дает. «Доход, конечно, есть, но очень небольшой, это всего лишь мой приработок. Для меня тут, в первую очередь, важно общение с разными, подчас просто незаурядными людьми. У меня бывают политики, бизнесмены, артисты. У многих интересные судьбы, оригинальные взгляды на жизнь. У нас уже сложился свой дружеский круг», — признается Александр Шаковец. Несомненным плюсом «Туровского» его владелец называет развитую инфраструктуру отеля: «Все должно быть в комплексе. Приезжает к нам, допустим, семья, в которой летает только один человек. Чем-то надо занять и других. Пожалуйста, мы тут же предлагаем иные развлечения. И так было задумано с самого начала. Просто я за свою жизнь объездил очень много стран и наблюдал, как должны быть устроены подобные центры». В будущем Александр Шаковец, воодушевленный успехом школы, планирует позвать к себе дельтапланеристов и построить специальный ангар для СЛА. Будет такой полноценный центр сверхлегкой авиации, пожалуй, первым в стране. Хочется надеяться, что не последним. Александр Шаковец по праву считается самым известным российским планеристом.

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

С ЧЕГО НАЧАТЬ

Стеклопакеты: производить или продавать?

Мария Митренина

Услуги в сфере благоустройства жилья будут востребованы обществом всегда. Сегодня в список желаний рядового потребителя входят как минимум евроремонт, установка железной двери и замена «обычных» окон пластиковыми. Соответственно, бизнес в этих направлениях развивается очень бурно: например, в городе с полумиллионным населением за три года число фирм, которые занимаются установкой пластиковых окон, может вырасти от восьми до сорока.

о бизнес бизнесу рознь. Одно дело, когда бедный врач или учитель в строительный сезон переключаются на установку «модных» окон от безысходности, не имеют лицензии и используют как можно более дешевый материал. Совсем другое — когда у человека есть стремление создать собственную компанию, которая прочно займет свое место на региональном рынке и будет процветать долгие-долгие годы. Вот об этом и пойдет речь.

Как стать дилером Сегодня качественное сырье для пластиковых окон (а также фаса-

дов, дверей, зимних садов) — профили, стекло и фурнитуру — выпускают либо за границей, либо на крупных предприятиях в России по зарубежным технологиям. Чтобы собрать все это в стеклопакет под конкретный заказ, то есть создать конструкцию, пригодную к установке, требуется сравнительно небольшое производство местного уровня. Третий этап — услуги по установке. Соответственно, представители малого и среднего оконного бизнеса делятся на две группы: производители и дилеры. При этом фирма-дилер может быть как подразделением фирмы-производителя, так и вести самостоятельный бизнес.

Теоретически дилером может стать даже одиночный предприниматель, который способен заключить соглашение с заводом, доставить стеклопакет из цеха до заказчика и грамотно его (стеклопакет) установить. Но специфика оконного бизнеса в том, что наличие заказов привязано к строительному сезону: с мая по октябрь они есть гарантированно, с ноября по апрель — как повезет. И только фирма, которая постоянно дает рекламу, имеет свой круг заказчиков и чье имя известно на рынке, может рассчитывать на внесезонную работу. От шести до десяти человек способны согласованно работать так, что, по крайней мере, зарплату они будут получать МАРТ2003 | #5 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

С ЧЕГО НАЧАТЬ

СТЕКЛОПАКЕТЫ: ПРОИЗВОДИТЬ ИЛИ ПРОДАВАТЬ? Cтеклопакеты ставят и в домах, которым более ста лет.

круглый год, а не только летом. В региональном бизнесе такого рода в строительный сезон общий объем заказов фирмы-дилера может составлять 1 000—1 500 кв. м в месяц; зимой — в десять раз меньше.

лерской компании обязательно нужен менеджер, который принимает и рассчитывает заказ. Еще один человек (или тот же) будет выезжать к заказчику на замер. Тот, кто делает замеры и расчеты, должен иметь

Теоретически дилером может стать одиночный предприниматель, который способен заключить соглашение с заводом, доставить стеклопакет из цеха и грамотно его установить. Рассмотрим, что требуется для дилерского бизнеса такого уровня. Главный ресурс, разумеется, — люди. Монтажная бригада — три человека на постоянной работе; вторую бригаду имеет смысл нанимать летом, в пик заказов, когда, допустим, в конце июля люди возвращаются из отпусков и до ноября сосредоточенно занимаются обустройством квартир и офисов. Ди-

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

высшее строительное образование: клиент, как правило, знает, что хочет пластиковое окно, но понятия не имеет, как это сделать лучше — особенно если строительство дома еще не завершено. Соответственно, сотрудник фирмы обязан все объяснить и дать грамотный совет. Еще две ставки — для бухгалтера и водителя. Остальные должности — по желанию или по необходимости.

Следующий номер программы — автомобиль для перевозки стеклопакетов. Это может быть небольшой грузовик типа «Газели», при этом в кузов устанавливается так называемая пирамида: конструкция со специальными ремнями, которые обеспечивают надежное крепление для хрупкого продукта. «Газель» обойдется в сумму порядка 180 тысяч рублей, но можно купить автомобиль, бывший в употреблении, или взять специальную машину в аренду. Такие услуги предлагают, например, в Томске, где довольно много компаний возят стеклопакеты из Новосибирска (300 км в один конец). В любом случае, грузовик нужен, чтобы доставить продукт от завода до места установки. А пирамида обойдется примерно в 20 тысяч рублей. Затем — комплект инструментов для монтажа, в частности перфоратор и электролобзик для подоконников (можно пользоваться обычной ножовкой, но это долго и менее качественно). Стоимость инструментов российского производства 20—25 тысяч рублей; импортных — например фирмы Bosh — в два-три раза больше. Одна монтажная бригада использует один комплект, но с учетом сезонных колебаний и необходимости нанимать рабочих дополнительно имеет смысл приобрести два комплекта. Для фирмы, которая постоянно принимает заказы и хочет производить хорошее впечатление на клиентов, естественно, требуется офис. Желательно в удобном районе. Размеры подходящего помещения варьируются от 25 до 60 кв. м, при этом надо учесть, что в офисе должны быть представлены образцы продукции: оконных профилей, стеклопакетов и др. Еще один необходимый элемент — компьютеры. На одном будут производиться расчеты с помощью специального программного обеспечения. Другой предназначен для бухгалтера. Третий — удобно использовать для обмена информацией по электронной почте с производителем, особенно если он находится в другом городе. Отдельно стоит сказать о софте. Некоторые компании пользуются универсальными программами типа AutoCad. Другие предпочитают, например, «СуперОкна» — программу, которая проектирует только окна, двери и фасадные конструкции из пластика, дерева, алюминия и т.п. Стоимость минимальной версии «Су-

СТЕКЛОПАКЕТЫ: ПРОИЗВОДИТЬ ИЛИ ПРОДАВАТЬ?

Александр Титаренко считает эффективной рекламу в массовых бесплатных газетах.

перОкон» составляет примерно полторы тысячи долларов, но здесь можно сэкономить, так как в предоставлении программного обеспечения своему дилеру может быть заинтересован производитель. В среднем стартовый капитал для организации дилерского бизнеса в оконно-дверной сфере (естественно, любая фирма, которая устанавливает окна, готова делать и пластиковые двери — как минимум балконные) составит 350—400 тысяч рублей. Остается получить лицензию на соответствующий вид работ (строительномонтажных либо — в старой формулировке — на «строительство зданий и сооружений») и заключить дилерское соглашение. Рассказывает Александр Титаренко, коммерческий директор ООО «Томские окна»: «Сначала мы пробовали работать с разными производителями, но в конце концов остановились на самом крупном производителе за Уралом — предприятии «Новолит», которое базируется в Новосибирске. Они используют современное автоматическое оборудование, а высокие объемы производства делают цену конечного продукта ниже, чем у компаний с меньшим уровнем. Кроме того, мы пользуемся дилерской скидкой, которая предоставляется каждой фирме, заключившей дилерское соглашение. Дилерские скидки являются накопительными, а их конкретный

размер определяет головная организация, в зависимости от объема, реализуемого дилером. Максимальная скидка, которую реально получить, — порядка двадцати пяти процентов». Несколько слов о рекламе. Наиболее эффективными Александр Титаренко считает публикации в бесплатной массовой рекламной газете. Потенциальный клиент просматривает раздел, где указаны все предложения по окнам, обзванивает фирмы подряд и выбирает, что ему больше нравится. Второй по результативности вид рекламы — снаружи на автобусах. Таким образом горожане запоминают название компании. Кроме того, у «Томских окон» есть четыре рекламных щита, а летом фирма крутит свои ролики на городском и областном телевидении. Что касается окупаемости, то компенсировать затраты на создание фирмы можно, если взять один большой заказ — например, на установку пластиковых окон в девятиэтажном доме.

Курс — на производство Организация производства конструкций из ПВХ — качественно другой уровень бизнеса. Компания в 50—100 сотрудников имеет шанс стать участником городского строительства (если город — не мегаполис); по край-

С ЧЕГО НАЧАТЬ

ней мере, без внимания властей не останется. А в небольшом городе от их благосклонности зависит и положение компании на рынке, и срок ее жизни. Речь идет, конечно, не о криминале, а о муниципальных заказах. Если проект финансируется из бюджета (городского, областного или даже федерального), то, как правило, расчеты производят квалифицированные специалисты, которые думают о будущем здания и готовы воспользоваться достаточно дорогими услугами. Таким образом, производитель пластиковых окон может полагаться на заказы администрации, крупных градообразующих предприятий, университетов, торговых центров, — особенно если городская экономическая политика проводится под лозунгом «Покупайте местное!». Минимальный капитал для создания завода и организации системы продаж — от 250 тысяч евро. Самое дорогое здесь — оборудование. Предпочтительнее всего линии оригинального немецкого производства: по изготовлению стеклопакетов и конструкций из ПВХ. И тут есть проблемный момент: европейский производитель, разобравшись в особенностях российского рынка, выпускает два типа оборудования. Одно — высококачественное, с большими возможностями и дорогое — рассчитано на Европу. Другое, вполовину дешев-

Дилеру необходимо демонстрационное помещение.

МАРТ2003 | #5 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

С ЧЕГО НАЧАТЬ

СТЕКЛОПАКЕТЫ: ПРОИЗВОДИТЬ ИЛИ ПРОДАВАТЬ?

ле и минимизированное до предела, — для России. Но здесь встает вопрос о качестве продукции на выходе и сроке износа удешевленного варианта: а что, если через три года его придется менять полностью? При том, что и дорогие линии за то же время изнашиваются на пятьдесят процентов, и возникает необходимость выделять средства на обновление. Третий вариант — китайская линия, которая обходится примерно в сто тысяч долларов, но вопрос качества в этом случае обостряется еще больше. Решение — за хозяином бизнеса. Примерно так обстоят дела и с выбором сырья. При покупке оригинальных немецких профилей из ПВХ транспортно-таможенные расходы будут составлять 30—40% стоимости. Профили российского производства на основе немецких технологий обойдутся процентов на двадцать дешевле. Отдельную проблему для компаний, использующих качественное сырье, представляют китайские и корейские профили: ведь региональный потребитель-частник до сих пор склонен выбирать наименее до-

собность населения в российских регионах оставляет желать лучшего. Как выход — использовать разные профили, разное стекло, разную фурнитуру и как можно более полно информировать потребителя. Но ведь так заманчиво раз и навсегда связать имя своей фирмы с определенной немецкой маркой и в результате заслужить репутацию продвинутой компании и лучшего партнера… В общем, руководителю придется каждодневно ломать голову, тем более что при огромной конкуренции в связи с большим размахом строительства нельзя ничего упускать, а промедление — смерти подобно. Рассказывает Евгений Костарев, генеральный директор ЗАО «Венапласт» (Томск): «Наш выбор — это предоставление довольно дорогой, но очень качественной услуги: мы используем только оригинальный немецкий продукт и соответствующее оборудование. Надо сказать, что в последнее время меняется потребительский состав в этом секторе рынка. Раньше у нас делали заказы люди, которые зарабатывали достаточно

Профили российского производства на основе немецких технологий обойдутся процентов на двадцать дешевле.

рогую услугу. Но что выберет фирма, которая предлагает эти услуги? Теоретически окно, которое обеспечивается сертификатом с гарантией на три года, стоит на 25—30% дешевле, чем окно с сертификатом на десять лет. С другой стороны, платежеспо-

много и могли позволить себе покупать лучшее. Теперь появились другие клиенты — те, которые считают. Эти люди работают за зарплату, но делают сбережения ради того, чтобы поставить себе качественные окна. Для таких частных лиц мы открыли

Евгений Костарев: «Наш выбор — дорогая, но качественная услуга».

специальную кредитную линию за счет наших собственных средств». Еще несколько нюансов. Собственное производство позволяет на месте обучать специалистов по монтажу и новых рабочих (в то время как сотрудники дилерской компании ездят учиться на предприятии поставщика). С другой стороны, при масштабном ведении бизнеса возникает необходимость готовить менеджеров для работы с клиентами, чтобы рационализировать и оптимизировать процесс оформления и сопровождения заказа. Например, в «Венапласте» разработана система, при которой менеджер «ведет» клиента от первого звонка в фирму до того момента, как закончится годовая гарантия на фурнитуру, — то есть клиент всегда имеет дело с одним человеком. Также еженедельно проводится «разбор полетов», отрабатываются сложные ситуации. Используется система контроля качества на каждом этапе, начиная с завода и заканчивая звонком к клиенту через некоторое время после установки окна, чтобы узнать, все ли в порядке. Результат — рост заказов вплоть до того, что приходится покупать новое оборудование для расширения; открытие дилерских контор в регионе. При этом Евгений Костарев утверждает, что такой бизнес не окупается: здесь нельзя просто заработать и бросить, а можно только содержать свое дело и развивать его дальше.

Подобная конструкция необходима для перевозки окон.

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

(март)

С ЧЕГО НАЧАТЬ

То р г о в л я н ул я м и и е д и н и ц а м и

Александр Белков Дмитрий Смирнов

В конце 1980-х годов в России не существовало собственных сетей и стандартов, поэтому приходилось использовать зарубежные информационные узлы связи. Конечную стоимость международного телефонного соединения с европейским Интернет-провайдером сейчас страшно себе представить, учитывая, что работа в Сети требует многих часов, а стоимость одного часа только соединения с провайдером (на скорости 9 600 бит/с, без учета международной тарификации) могла стодоходить до 50 долларов!

тобы разрешить эту проблему, в России стали появляться свои Интернет-провайдеры. Провайдер арендует или прокладывает собственный высокоскоростной канал связи, скажем, через спутник между Москвой и Нью-Йорком. В этом случае жителям Москвы уже не надо платить за международный звонок — достаточно позвонить на телефон местного провайдера и таким образом получить доступ к американскому сегменту сети. Зачастую крупные компании, аренду-

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

ющие спутниковые каналы связи, предоставляют часть своего канала в субаренду более мелким фирмам-посредникам, которые уже доводят его до конечного пользователя. Несомненно, в современной России открывать бизнес в области телекоммуникаций — выгодно. Растет интерес пользователя к сети; компьютеры дешевеют и становятся доступными все большему числу людей; развиваются каналы связи, разработаны новые сервисы, такие как IP-телефония.

При этом рынок еще не охвачен — в стране имеют доступ к Интернету всего около 4% населения. Чтобы понять, как в сложившейся ситуации стать провайдером, следует подробнее разобраться, чт именно вы собираетесь продавать.

Услуги и ситуация на рынке Ключевой провайдерской услугой является обеспечение собственно до-

ТОРГОВЛЯ НУЛЯМИ И ЕДИНИЦАМИ ступа в Интернет. Доступ различается на коммутируемый (по телефонной линии, так называемый dial-up), постоянный и широкополосный. Широкополосный — удел крупного бизнеса. Контракты на подобное подключение могут составлять сотни тысяч долларов или больше. В этом материале мы остановимся на других способах подключения, более свойственных малым и средним предприятиям. Самым популярным и привлекательным для населения способом подключения является коммутируемый доступ. Он устраивает пользователей как по техническим параметрам (для него необходимы обычный модем и телефонная линия), так и по ценовым предложениям. Однако если в Москве и Санкт-Петербурге между операторами существует относительно нормальная конкуренция, то в регионах ситуация более сложная. Местные операторы ТФОП (телефонных сетей общего пользования, по-английски — PSTN) предпочитают использовать свои мощности исключительно под собственные провайдерские проекты, и пробиться на этот монополизированный рынок крайне трудно. Зачастую оплата доступа в Интернет автоматически включается в счета, выставляемые ТФОП за междугородные звонки. Поэтому региональные рынки развиваются гораздо медленнее столичных, и спрос на Интернет-услуги не повышается. Альтернативой доступа в Интернет в регионах могут стать услуги операторов сотовых сетей, которые предоставляют как телефонные номера, так и возможности передачи данных. Однако их стоимость станет приемлемой не ранее чем через два-три года. Коммутируемый доступ популярен среди домашних пользователей и небольших организаций (с 10—20 компьютерами), которым для работы с электронной почтой и исследования Интернета хватает подключения на скорости 56 Кбит/с. Существуют два традиционных способа тарификации коммутируемого доступа: повременной или интервальный. Повременная тарификация подразумевает фиксированную стоимость единицы времени доступа. Дневной доступ традиционно дороже, ночной — дешевле. Стоимость одного часа коммутируемого соединения в Москве колеблется от 30 центов до 2 долларов при средней цене в 1 доллар. Интервальный доступ подразумевает фиксированную оплату за неограниченное время в определенный интервал — круглосуточно, только

днем или только ночью. Качественный круглосуточный неограниченный dial-up-доступ в Москве стоит около 120 долларов. Для сравнения, в США последние пять лет эта услуга оценивается 20 долларами в месяц. Чем больше тарифных планов вы сможете предложить пользователю, тем большее число клиентов они могут устроить, но тем и сложнее вам будет все это посчитать. Высокая стоимость коммутируемого доступа в нашей стране обусловлена монопольным владением государственными структурами пространством телефонных номеров, аренда которых обходится сторонним провайдерам крайне дорого.

С ЧЕГО НАЧАТЬ

ранение в мегаполисах. Сначала среди новостроек, а теперь и в старых районах столицы стали появляться объявления: «Ваш дом подключен к Интернету». Подобная деятельность до сих пор не имеет четкого законодательного статуса, так как при соблюдении всех формальностей становится совершенно неприемлемой для конечного пользователя. В среднем «домашние» пользователи готовы платить по 10—15 долларов в месяц за постоянное соединение с фиксированным трафиком. Активные пользователи могут потратить до 30— 50 долларов. Эти цифры следует учитывать при составлении бизнес-плана вашего предприятия.

Мелкие компании, которые не могут позволить себе расходы на биллинговую систему, как правило, готовят ее сами. Следующим по востребованности является так называемый постоянный доступ. Пользователя в этом случае зачастую пугает проблема «последней мили» — прокладки качественного кабеля от него до провайдера, так как это стоит серьезных денег и требует решения ряда организационных вопросов с коммунальными службами. Преимуществами этой услуги являются низкая стоимость трафика (количества передаваемой информации) и высокая скорость. Так как пользователь подключен к Сети постоянно, он платит не за время соединения, а именно за трафик. В этом случае следует также продумать гибкую ценовую политику — она является ключом к успеху в данном сегменте Интернет-рынка. Постоянное соединение открыло еще один популярный вид деятельности — домашние сети. Этот бизнес приобретает все большее распрост-

Дмитрий Поваров, инженер, служивший разработчиком биллинговых систем компаний «Гласнет» и «Россия онлайн», рассказал о подключении домашних сетей к Интернету: «Эти сети используют разные технологии. Они подключаются с помощью выделенной линии на основе медного провода; может быть арендован цифровой канал типа «точкаточка» уже с оборудованием (этим занимаются такие компании, как «Точка.ру», «Голден лайн» и другие); все большее распространение получают сети на основе протокола RadioEthernet, использующие радиомодемы». Помимо услуг доступа в Интернет, существует несколько иных направлений деятельности. Крупные провайдеры, обладающие широкополосными каналами, организуют системы IP-телефонии. Вместо того чтобы звонить в другие города и страны по траМАРТ2003 | #5 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

С ЧЕГО НАЧАТЬ

ТОРГОВЛ НУЛЯМИ И ЕДИНИЦАМИ

диционным телефонным сетям, пользователь набирает номер локального оператора, который связывается по каналам Интернета с таким же Интернет-телефонным шлюзом в вызываемом городе. Стоимость двух локальных внутригородских соединений и передачи голоса по Интернету оказывается значительно ниже, чем при использовании телефонных сетей. С ростом Сети одним из популярнейших провайдерских сервисов становится хостинг — то есть размещение сайтов. Хостинг можно грубо разделить на виртуальный — когда сайт заказчика размещается на серверах провайдера, причем физически на одном компьютере могут быть несколько сайтов одновременно; и на так называемый «колокейшн» (co-location) — когда пользователь устанавливает собственный компьютер-сервер на площадке провайдера, располагает на нем практически все, что ему вздумается, и зачастую администрирует его самостоятельно. Услуги хостинга тарифицируются в зависимости от объема сайта, от трафика (количества перекачиваемой с сайта и на сайт информации), а также от набора дополнительных услуг. По словам директора по развитию компании «Зенон Н.С.П.» Алексея Кондакова, доходы от хостинга можно сравнить с доходами от услуг доступа, если компания занимается этим на профессиональной основе и поддерживает достаточное количество (тысячи) сайтов. Рынок хостинга в России весьма динамичен, его рост составляет 30—70% в год. Потенциал рынка также крайне велик, ведь в масштабах страны российский Интернет только начинает развиваться. Помимо перечисленных видов деятельности, возможна организация множества корпоративных услуг, которые будут зависеть от конкретных контрактов. В качестве примера можно привести соглашения о трансляции в сеть телевизионных и радиоканалов или отдельных передач. Наконец, наиболее востребованной Интернет-услугой является, конечно, электронная почта. Одни провайдеры организуют системы бесплатной или условно бесплатной почты, другие предоставляют эту услугу отдельно от dial-up, многие включают ее в качестве бесплатного приложения. В этом бизнесе критическим является выбор доменного имени, ведь все «удобные» адреса типа mail.ru или pisem.net давно заняты. Делать бизнес на электронной почте в сложившейся ситуации можно, но для этого потребуются немалые началь-

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

ные вложения, а также эффективные и остроумные маркетинговые ходы.

Организационные вопросы Для осуществления законной провайдерской деятельности необходимо получение двух основных лицензий — «лицензии на передачу данных» и «лицензии телематических служб». В зависимости от набора дополнительных услуг, которые вы собираетесь предоставлять, вам могут понадобиться «лицензия на IP-теле-

сможете примерно через два месяца после подачи документов. Лицензии бесплатно регистрируются в Госсвязьнадзоре. Для этого вам понадобятся нотариально заверенные копии лицензий и пп. 2—6 из предыдущего списка. Собрать и подготовить указанные выше документы профессионалы рекомендуют самостоятельно — так вы лучше поймете собственный бизнес и его специфику. Практический опыт показывает, что одного получения лицензий недостаточно. Следующей организационной задачей станет разрешение

Одна из ошибок, которые допускают компании-провайдеры на начальных этапах своей работы, — это поручение техническому отделу функции поддержки абонентов.

фонию» и другие. Для их получения следует подать в Минсвязи примерно следующий набор документов (мы говорим «примерно», потому что правила подачи их регулярно изменяются): 1. нотариально заверенные копии учредительных документов; 2. копию свидетельства о регистрации; 3. копию свидетельства о постановке на учет в налоговых органах; 4. реквизиты компании; 5. список учредителей; 6. схему сети узла и справку о его состоянии; 7. справку о планируемых услугах; 8. подробный бизнес-план, расчет эффективности планируемой деятельности; 9. заявление на выдачу лицензии на каждый вид деятельности; 10. копии лицензий и сертификатов компании. Получить лицензии в случае положительного решения комиссии вы

Госсвязьнадзора на эксплуатацию вновь созданного Интернет-узла. Без него вашу компанию каждый месяц могут штрафовать на сумму до 80 МРОТ. Сбор необходимых документов (их точный набор зависит от планируемого направления деятельности) занимает более четырех месяцев, и собрать все документы самостоятельно достаточно сложно (посетители профессиональных Интернет-конференций уверяют, что и вовсе невозможно).

Качество и его критерии Если набрать в поисковой машине запрос: «Как стать провайдером», вы найдете не менее сотни страниц, рассказывающих, как им стать, имея четыре телефонные линии и неограниченный доступ в Интернет за 20 долларов в месяц. Разделение 20-долларового подсоединения между четырьмя (если не десятью) 15-долларовыми абонентами — это метод, экс-

ТОРГОВЛЯ НУЛЯМИ И ЕДИНИЦАМИ плуатируемый многими провайдерами-однодневками. Не стоит следовать этому примеру, если вы не планируете очень краткосрочный бизнес. Качество Интернет-услуг является ключевым параметром, по которому пользователи могут выбрать ваш сервис. В российской действительности это прямо зависит от качества наших телефонных линий, а оно — одно из самых низких в Европе. Чтобы клиенты могли без проблем дозвониться и сохранять уверенное соединение, нужна линия с многоканальным телефоном. Количество телефонных линий должно быть адекватно числу ваших абонентов и их тарифным планам. Необходимо быть требовательным при выборе АТС (азначит, и района, в котором вы арендуете помещение). В идеале подключение следует производить по цифровой телефонной линии, однако это заметно повысит ваши расходы и себестоимость связи. В Москве наилучшее качество цифровых телефонных линий предоставляют компании «Совинтел», «Комбеллга» и «Комстар». Современные станции МГТС также оснащаются цифровым оборудованием. Цифровые телефонные линии легко решают задачу многоканальности телефона. Если же вы надумаете подключиться к аналоговой АТС, вам придется заключать отдельный договор и устанавливать дополнительное оборудование для объединения линий на стороне АТС. В свою очередь, вы сами должны подсоединиться к быстрому каналу, который будете делить между пользователями. Начать бизнес можно с субаренды канала более крупных провайдеров. Для этого вам понадобится проложить к себе выделенную линию. Стоимость подключения к ней зависит от нескольких факторов. Чем ближе ваше помещение к провайдеру, тем дешевле обойдется подключение, но, вероятно, тем и дороже будет стоимость аренды офиса. Найти оптимальное решение можно только на практике исходя из предлагаемых вариантов. В Москве стоимость подключения может составить от 400 до 1 000 долларов. Плата за использование выделенной линии складывается из двух составляющих: — ежемесячная абонентская плата — от 40 до 200 долларов в месяц; — оплата за трафик (передачу данных) от 0,04 до 0,2 доллара за 1 Мбайт переданных данных. Линию со скоростью 128 Кбит/с можно разделить не более чем на 30 пользователей одновременно. Стро-

С ЧЕГО НАЧАТЬ

ить тарифную сетку надо исходя из этих цифр. Для уменьшения стоимости передачи данных можно рассмотреть и другие варианты. Например, спутниковые телевизионные компании (такие как НТВ+ или Космос-ТВ) предлагают следующую услугу: вы подключаетесь к Интернету по модему и передаете с его помощью запросы на получение той или иной информации, которая доставляется вам на высокой скорости с помощью установленной у вас спутниковой антенны. Однако здесь вы можете столкнуться с рядом технических сложностей (в этой статье мы не будем вдаваться в них). Отметим только, что, по оценкам экспертов, доля абонентов «спутникового Интернета» вряд ли когда-нибудь превысит 10%, хотя этот способ надолго останется основной, если не единственной возможностью подключения к сети районов, удаленных от крупных каналов. До сих пор спутниковый Интернет является наилучМАРТ2003 | #5 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

С ЧЕГО НАЧАТЬ

ТОРГОВЛЯ НУЛЯМИ И ЕДИНИЦАМИ

шим решением проблемы «последней мили». Себестоимость передачи 1 Гбайт информации составляет 30— 35 долларов. В случае, если вы решите организовать самостоятельную (а не суб-) провайдерскую организацию, вам придется обратиться к услугам двух организаций. Первая — известная как РосНИИРОС (Российский НИИ разви-

3Com или Cisco. Также стоит ознакомиться с предложениями фирм Avaya и ZyXEL. Стоимость модемного пула зависит от конкретной модели и технологии, но в любом случае ориентируйтесь на цену от 1 200 долларов и выше. Следующий пункт технического обеспечения — прокси-сервер (файрвол). По-английски «proxy»

Растет интерес пользователя к Сети; компьютеры дешевеют и становятся доступными все большему числу людей; развиваются каналы связи, разработаны новые сервисы, такие как IP-телефония. тия общественных сетей), или РуЦентр; вторая — Московский Internet Exchange MSK-IX — нейтральная сетевая структура, которая предоставляет провайдерам возможность обмениваться IP-трафиком. Это одна из нескольких систем обмена Интернеттрафиком, существующих в Европе.

Оборудование и ПО Оборудование для работы в качестве самостоятельного провайдера слишком серьезно, чтобы его можно было адекватно описать в небольшом материале. Получить информацию о нем можно на сайте той же MSK-IX. Для работы в качестве субпровайдера вам потребуется следующее: — сервер; — модемный пул; — прокси-сервер; — свитч или хаб; — в зависимости от способа подсоединения к выделенной линии — ISDN-модем; — биллинговая система. Чем сервер отличается от обычного компьютера, который, возможно, стоит у вас дома? Как минимум, он подготовлен для работы без остановки и перерывов на протяжении многих месяцев и даже лет. Для этого все будущие серверы на заводе изготовителя проходят многочисленные долгосрочные проверки. Информация в таком сервере, как правило, хранится на отказоустойчивых RAIDмассивах (объемных высокоскоростных дублирующихся дисках). Стоимость среднего сервера в зависимости от его роли в системе может составить от 2 500 до 10 000 долларов. Ключевым элементом оборудования провайдера является модемный пул — сложный сетевой аппарат, обычно сочетающий функции многоканального модема, маршрутизатора и сервера доступа. Скорее всего, вы обратитесь к продукции компаний

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

означает «доверенность». В двух словах: прокси — это компьютер, обеспечивающий безопасность вашей внутренней сети. Все мы наслышаны о так называемых хакерах, жестоко «взламывающих» международные сети. Прокси-сервер обеспечивает некоторую безопасность от злоумышленников, хотя, конечно, 100-процентную защиту не сможет дать ни одна система.

Для функционирования внутренней сети вам будут необходимы Switch или Hub — оба эти устройства с незначительными отличиями объединяют компьютеры в локальные сети. По ряду причин, вам лучше приобрести Switch. Стоимость свитча на 24 порта — около 600—1 000 долларов. В зависимости от способа подсоединения выделенной линии вам может понадобиться дополнительное оборудование — такое как ISDN-модем (от 200 долларов), но в решении этого вопроса вам всегда будет рада помочь фирма, производящая монтаж «выделенки». Одним из ключевых понятий Интернета является «пространство IPадресов». IP-адрес — уникальный идентификатор каждого компьютера в Интернете. Каждый сервер, коммутатор, сетевой принтер, работающий по протоколу TCP/IP (это программная основа Сети), имеет собственный уникальный адрес. IPадрес состоит из четырех чисел от 0 до 255, разделенных точками, например 192.168.0.1. Буквенные обозначения имен сайтов (например, www.mail.ru) соответствуют уникальным IP-адресам, которые преобразуются с помощью установленных у провайдера специальных серверов доменных имен — DNSсерверов. Если вы являетесь субпровайдером, то в работе вы будете использовать DNS-серверы вышестоящего провайдера. Если же организуете самостоятельную провайдерскую организацию, вам придется обратиться в РосНИИРОС для получения собственного «провайдерского блока адресов». Подробнее эта процедура описана по адресу www.nic. ru/ipreg. В случае организации собственных DNS-серверов вы сможете оказывать пользователям услугу поддержки их доменных имен на своих серверах (примерно 6 долларов за домен в год). Извечную дискуссию о серверных платформах мы затрагивать не станем. Отметим, что многие провайдеры держат на своих площадках как Windows NT-, так и UNIX-серверы.

Персонал Практически главным отделом компании-провайдера является технический отдел. Именно от его работы, знаний и опыта будет зависеть устойчивая и надежная работа оборудования, а также быстрая и эффективная ликвидация проблем. Найти грамотного человека несложно. Сложнее отыскать опытного систем-

ТОРГОВЛЯ НУЛЯМИ И ЕДИНИЦАМИ ного администратора, имеющего серьезный практический навык работы и хорошие рекомендации. Он и определит, на каком аппаратном и программном обеспечении будет работать ваша компания. Консультанты сторонних фирм, безусловно, необходимы, и к их услугам вы будете обращаться неоднократно, но оконча-

данных, называются биллинговыми (от английского bill — счет) и существуют в самых разных модификациях. При этом стоимость таких систем для крупных провайдеров Интернета, IPтелефонии или сотовой связи (когда приходится одновременно контролировать соединения десятков тысяч абонентов) может составить от

Высокая стоимость коммутируемого доступа в нашей стране обусловлена монопольным владением государственными структурами пространством телефонных номеров, аренда которых обходится сторонним провайдерам крайне дорого. тельное решение всегда остается за главным администратором. Оклад такого специалиста в Москве составляет около 1 500 долларов. У администратора должен быть минимум один заместитель (700 долларов), который сможет выполнить его функции в случае болезни, отпуска или другого катаклизма. Одна из ошибок, которые допускают компании-провайдеры на начальных этапах своей работы, — это поручение техническому отделу функции поддержки абонентов. На практике внутренний технический специалист не умеет и не любит общаться с клиентом (этому он и не обучен). Поэтому вам придется нанять минимум четверых сотрудников для круглосуточной посменной поддержки клиентов, одного или двух секретарей на телефонах, которые будут в состоянии ответить на простейшие вопросы, а также переключить пользователя на отдел бухгалтерии, техподдержки или руководства. Оклад сотрудника техподдержки составляет 300—600 долларов, секретаря — 200—300 долларов в месяц. Обязанности бухгалтерии будут точно такими же, как и в любой другой коммерческой фирме. Отметим только, что в вашей организации должен быть один сотрудник, владеющий одновременно бухгалтерскими и техническими навыками, — он будет осуществлять взаимодействие бухгалтерии и биллинговой системы.

Что такое биллинг? Помимо обычного серверного программного обеспечения, вам потребуется аппаратно-программный комплекс для учета поступивших и потраченных средств, контроля и учета времени соединения или израсходованного трафика пользователей. Системы, объединяющие финансовый контроль с пользовательской базой

500 000 до 1 000 000 долларов. Такие системы не продаются «в коробочке» — эти так называемые «outof-the-box»-системы всегда подстраиваются под конкретную задачу или бизнес-модель. Биллинговая система ведет жесткий учет за пользовательским доступом и умеет более или менее автоматизированно выставлять счета. Выбор биллинговой системы осуществляет руководство компании и главный «системщик», а также, возможно, приглашенные эксперты. Мелкие компании, которые не могут позволить себе расходы на биллинговую систему, как правило, готовят ее сами. «Разработка подобной системы примерно равняется стоимости работы двух человек в течение года», — говорит Дмитрий Поваров.

С ЧЕГО НАЧАТЬ

для устойчивого существования компании одной услуги dial-up с одновременным подключением максимум тридцати пользователей явно недостаточно. Необходимо увеличивать как число абонентов, так и предлагаемые услуги. В случае гибкой ценовой политики и тарификации можно обеспечить более эффективную нагрузку на оборудование. В заключение скажем, что не стоит опасаться жесткой конкуренции с провайдерами-гигантами (входящими, в частности, в холдинг «Система-телеком»). Практика показала, что поглощение ими мелких и средних провайдеров только ухудшает качество услуг. Рынок ждет и активно реагирует на появление новых профессиональных провайдеров, поэтому, если вам удастся создать подобный актуальный сервис, это не останется незамеченным.

Резюме Какова может быть рентабельность подобного предприятия? Приведем лишь приблизительный пример. Основные пункты расходов (в долларах): — аренда телефонов и оплата услуг передачи данных: $2 000; — аренда помещения: $1 000; — заработная плата персонала (с учетом налогов): $4 000; — амортизация оборудования: $1 000; — прочие расходы: $2 000; Итого: $10 000. Рыночная стоимость услуг dial-up в Москве колеблется от 0,3 до 2 долларов в час. Возьмем для расчета 1 доллар. Итак, пусть у нас будет 30-канальный телефон, и в среднем за день одновременно на линии будут находиться 15 пользователей. Получаем 1 доллар х 15 чел. х 24 часа х 30 дней = 10 800 долларов в месяц. Как видно из примера, доходы и расходы примерно равны, так что МАРТ2003 | #5 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

ТЕТ−А−ТЕТ

ЕВГЕНИЙ МИХЕЕВ

Против течения Андрей Подшибякин

Розничная сеть «Эльдорадо» — уникальное образование, идущее против течения основных рыночных тенденций и опережающее конкурентов как минимум на шаг. Столичные розничные операторы еще раздумывали, как лучше начать региональную экспансию, а «Эльдорадо» уже завоевала регионы и триумфально пришла в Москву. Пока остальные коллективно боятся прихода на российский рынок западных розничных гигантов, «Эльдорадо» открывает магазины в Восточной Европе. На вопросы «Бизнес-журнала» отвечает директор по рознице сети «Эльдорадо» Евгений Михеев.

Бизнес-журнал: Сеть «Эльдорадо» пошла по пути, прямо противоположному тем, которыми идут конкуренты: вектор ее развития был направлен не из столицы в регионы, а из регионов в Москву. С чем было связано такое стратегическое решение? Евгений Михеев: Компания изначально строилась как региональная розничная сеть. Первые магазины около восьми лет назад были открыты именно в провинции, цель тогда была совершенно определенная — занять региональную нишу,

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

с чем мы успешно справились. В 1998 году мы приобрели сеть магазинов «Микродин» по той причине, что у них была развитая региональная сеть. Там было три московских магазина, но они были откровенно неудачными, и мы их закрыли. Любопытно, кстати, что к региональным магазинам сети вопросов практически не было — все они были хорошо расположены и успешно работают по сей день. Потом, в 1999 году, мы открыли в Москве свой первый пробный магазин площадью 250 квадратных метров — сде-

лано это было исключительно для того, чтобы держать руку на пульсе московского рынка, отслеживать тенденции и реагировать на них, да и просто для того, чтобы люди, работающие в центральном офисе, могли посмотреть на товар, который они продают в регионах. И только в конце 2001-го был принят план экспансии в Москву. Мы сочли, что вполне готовы к приходу на столичный рынок, и, более того, решили, что мы — единственная компания в России, способная противостоять западной экспансии на рынок.

ЕВГЕНИЙ МИХЕЕВ — А в регионах бизнес-закономерности сильно отличаются от столичных? Многое приходится делать радикально подругому? — Если посмотреть на Москву и регионы в сравнении, то получится следующее: в Москве более высокая покупательная способность — это аксиома. В Москве больше возможностей подбора квалифицированного персонала и более развит рынок труда. Потом, если говорить об уровне зарплат, то в столице они, понятно, повыше. Но если говорить не о топ-менеджменте, а, скажем так, о рядовых сотрудниках, то уровень их зарплат в регионах уже приближается к московскому. Причиной тому, на мой взгляд, является нехватка специалистов в регионах. — То есть рынок начинает работать. Хорошему специалисту начинают платить больше, да? — Совершенно верно. Просто в Москве специалистов в количественном отношении больше, их можно набирать и конкуренцию какую-то между ними устраивать — тогда цены немного падают. А в регионах специалистов просто физически очень мало. В Москве также более развита сфера услуг — это помогает работе и не заставляет заниматься несвойственными рознице вещами. Небольшой пример: зачастую, открывая магазин в региональном торговом центре, нам приходится выступать в роли девелоперов, потому что местные операторы не до конца понимают, как такой торговый комплекс должен функционировать, какие марки должны быть там представлены, как все это должно позиционироваться, какие там должны быть «якоря» для покупателей, где нужно расположить кафе и так далее. Нам приходится говорить: «Нет, друзья, здесь все должно быть немного не так». — И соглашаются? «Бодаться» часто приходится? — Вот недавний пример: мы приехали в один из городов, где к открытию готовится трехэтажный торговый центр с площадью каждого этажа в 4000 квадратных метров. Нам говорят: «На первом этаже мы хотим открыть супермаркет площадью 600 кв. м». Мы отвечаем: «Нет, это будет концептуально неправильно, клиент не пойдет. Супермаркет должен занимать как минимум половину этажа — 2000 кв. м — чтобы люди потянулись». Они подумали и в конце концов согласились.

— Существует распространенное мнение, что в регионах очень слабый сервис. Иными словами, культура продаж почти отсутствует, вот это взаимоотношение между продавцом и покупателем. — Здесь смотря с чем сравнивать… Если говорить о нашей сети, то мы пропагандируем абсолютно одинаковый уровень обслуживания во всех наших магазинах — даже в тех, с которыми работаем по франчайзингу. Есть единые стандарты. Если же говорить о небольших городах вообще, то проблема обслуживания там действительно есть: причиной этому отсутствие или недостаток магазинов высокого уровня. Но, конечно, ситуация будет меняться. — А как в регионах вы решаете практические вопросы: сервис, в том числе и гарантийный, поддержка вендоров, поиск помещений, взаимодействие с местными властями? — С сервисным обслуживанием ситуация следующая: в больших городах у нас работают авторизованные сервисные центры — точно по той же схеме, что и в Москве. В малых городах мы принимаем товар непосредственно в нашем магазине и сами доставляем в сервисный центр в ближайшем крупном городе. С вендорами все просто — все региональные магазины, в том числе и франчайзинговые, работают только через центральный офис. Поиск помещений под магазины в регионах делается следующим образом: наши представители на местах ищут помещение, после чего центральный офис одобряет (или не одобряет) их выбор. Процесс этот иногда затягивается — найти в провинции подходящую недвижимость иной раз бывает непросто. Что же до региональных властей, то с ними иногда возникает сложность следующего характера: местные игроки лоббируют через них свои интересы. Все это, впрочем, решаемые проблемы. — Что касается франчайзинга — вы охотно идете на такую схему? — Франчайзинговая схема была принята нами в апреле 2001 года, и с тех пор мы открыли более 120 магазинов, план на этот год — порядка 50–60. Боюсь показаться нескромным, но на настоящий момент это самая успешная реализация франчайзинговой схемы в России.

ТЕТ−А−ТЕТ

Здесь же все логично: магазин, открываемый по франчайзинговой схеме, требует куда меньше затрат от собственника. Правда, возникает необходимость постоянного жесткого контроля за его работой. Дело в том, что у нас есть два основных условия, обязательных к исполнению франчайзи: стопроцентная работа с вендорами через нас и стопроцентное соблюдение наших технологий торговли. Под последним имеется в виду обязательное ношение продавцами униформы, определенная расстановка товара на полках и так далее. — Вообще любопытно: вы пришли на московский рынок очень тихо. Мои знакомые «хедхантеры», например, были просто потрясены, когда поняли, что проморгали розничную сеть номер один. Компания сознательно «не светилась»? — Изначально мы открывали в Москве магазины (за полгода было открыто пять штук) под брэндом «Телеки-Видики». Мы специально взяли другой брэнд: «Эльдорадо» в Москве никто не знал, большую рекламную кампанию мы не планировали — на два-три магазина это было бы глупо делать, плюс мы хотели, чтобы по названию магазинов было понятно, что в них продается. Летом 2001 года нами была приобретена сеть «Электрический мир». Сначала мы планировали сделать два брэнда, но потом посчитали и решили, что поддерживать сразу оба получается дорого — несмотря на то что «Электрический мир» был узнаваемой в Москве маркой. В результате к осени прошлого года мы консолидировали все свои магазины под единым брэндом «Эльдорадо». — Как рынок отреагировал на внезапное появление такого сильного игрока? — Скажем так, прогнозируемо отреагировал. Во-первых, московские сети пересмотрели свою маркетинговую политику. Во-вторых, усилили региональную активность. До объявления наших планов экспансии в Москву региональные амбиции у столичных сетей практически отсутствовали. Потом случилось следующее: до нашего прихода в столицу доля рынка «Эльдорадо» в целом по Москве составляла около 5%. Сейчас, по разным оценкам, она составляет от 13 до 18%. - То есть вы послужили катализатором региональной экспансии столичных розничных операторов? МАРТ2003 | #5 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

ТЕТ−А−ТЕТ

ЕВГЕНИЙ МИХЕЕВ

— Это естественно: мы номер один в России, и с нами приходится считаться. Наш оборот в прошлом году составил около 800 млн. долларов, на этот год у нас план — 1,2 миллиарда. — Говоря о конкуренции — насколько реально, на ваш взгляд, продолжение ценовых войн между розничными операторами? Или сети будут каким-то другим способом конкурировать между собой? — Цены могут, конечно, снижаться и дальше, но в последнее время конкуренция сместилась в другие области: сейчас сети больше внимания обращают на обслуживание покупателей, ассортимент, удобство. Например, наши гипермаркеты обеспечивают клиентам максимальную полноту самообслуживания: вы можете самостоятельно, без помощи продавца взять со стеллажа и положить в тележку и мелкий товар, и телевизор, и что угодно. В основном московские розничные сети самообслуживание сейчас предлагают только в том, что касается мелкой бытовой техники. Что это дает? В первую очередь — ускорение. Покупателю не нужно стоять и ждать, пока ему привезут товар со склада, — он просто показывает на то, что ему нравится, прямо в торговом зале и экономит тем самым свое время. — Это вообще интереснейшая схема: по моим представлениям, вы сейчас начали конкурировать даже не с сетями, а с «Горбушками», рынками, где люди в основном и покупали технику в последние годы. Вы считаете подобные рынки своими конкурентами? Их ведь в регионах очень много. — Начнем с того, что в регионах таких рынков почти нет. Они есть в ряде крупных городов — в Ростове, Краснодаре. Но в Самаре, например, ничего подобного нет. Вообще, по нашему опыту, специализированных рынков электроники в провинции сейчас не так много. — Давайте теперь немного об управленческих вещах поговорим. Вам доводилось при принятии стратегических решений

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

пользоваться услугами внешних консультантов вроде McKinsey? — Нет. Всю стратегию мы выстраиваем исключительно своими силами. К услугам специализированной консалтинговой компании мы прибегали, только когда внедряли систему SAP. — А как вы решаете кадровые проблемы разного уровня — от менеджмента до, скажем, продавцов в провинции? — Ну, если говорить о продавцах, то их в регионе легче подобрать чем в Москве. Связано это с тем, что, несмотря на то, что локальный рынок труда, как я уже сказал, развивается, до Москвы ему пока далеко. И уровень оплаты труда, предлагаемой нами, в регионах даже человеку с высшим образованием кажется привлекательным. Если же говорить об управленцах, то в Москве таких людей больше, но и стоят они дороже. Плюс мы практикуем ротацию менеджмента: успешный профессионал, достигший максимальных показателей на одном участке, часто получает от нас предложение применить свои навыки в другом регионе. — Такой момент: вы говорили о том, что сети боятся прихода крупных западных ритейлеров.

Но боятся они уже несколько лет, а глобальная экспансия пока не началась: гигантов вроде FNAC или Woolworths в России как не было, так и нет. — Западная розница уже здесь. Да, специализированные «электронные» сети пока не пришли, но, например, если говорить об «Ашане», там существует большой отдел бытовой электроники, где люди очень много покупают. — С «Ашаном» ведь была любопытная история связана: российский производитель телевизоров возмутился тем, что сеть продавала их продукцию на 10% дешевле отпускной заводской цены. Как вы думаете, это единичный факт или начало тенденции? — Я думаю, что такое явление близко к тенденции. Вообще, если говорить о тенденциях, то Москву в самое ближайшее время ждет очень сильное обострение конкуренции, связанное именно с приходом крупных западных игроков. Если не в этом, то в следующем году в России начнет операции MediaMarkt, «электронное» подразделение компании Metro. — А к каким конкретно последствиям приведет приход западных игроков на рынок российской «электронной» розницы? — Это легко предсказать на примере российских продуктовых сетей, которым уже сегодня приходится конкурировать с Metro и «Ашаном». Для начала, неизбежно появление новых форматов торговли — точно так же, как продуктовая розница начала экспериментировать с гипермаркетами и дискаунтерами, «электронная» розница будет осваивать новые ниши. Конечно, придется начинать экспериментировать с ассортиментом, сервисом и так далее. Если говорить о негативных последствиях, то они будут простыми: потеря некоторой доли рынка и неизбежное в этом случае падение прибыли. Приход нового игрока — всегда потрясение для рынка, даже если открывается не огромная розничная сеть, а отдельный магазин. Это со-

ЕВГЕНИЙ МИХЕЕВ вершенно нормальная ситуация. Мы столкнулись с этим, когда разворачивали свой бизнес в регионах — открытие каждого нашего магазина было событием общерегионального масштаба. — Насколько, по-вашему, рынок бытовой электроники в целом далек от насыщения? Скоро ли игроки начнут головой в потолок упираться? — Это зависит от многих причин. Во-первых, продолжает расти платежеспособность — это хороший знак для розницы. Во-вторых, покупатели сейчас стали ориентироваться на более современные формы торговли — супер- и гипермаркеты, где больше ассортимент, где есть, например, возможность нормально припарковать машину — в такие магазины люди порой едут на целый день. — Иными словами, вы оптимистично настроены? — Конечно! Иначе мы не строили бы таких планов. — Что вы думаете о перспективах продажи техники в кредит? После того, как «Русский стандарт» упростил схему кредита, начался просто-таки бум. Вы планируете как-то развивать это направление? — Да. Дело в том, что компании, торгующие электроникой, сами кредит не предоставляют. Поэтому в большинстве крупных российских городов де-факто имеется монополия «Русского стандарта» плюс коегде присутствует «О.В.К. 1». Естественно, мы прогнозируем скорый и бурный рост этого рынка: ситуация, когда на нем оперируют одиндва банка, долго не продержится. Это нам на руку: чем острее будет конкуренция среди банков, тем больше возможностей мы сможем предоставить нашим покупателям. Мы, однако, работаем по кредитным схемам уже сегодня. В регионах, где оперирует «Русский стандарт», мы сотрудничаем с ними — на сегодняшний день их условия оптимальны для покупателей. Там, где «Русского стандарта» пока нет, мы работаем с региональными коммерческими банками. — Все кредитные схемы предполагают некую макроэкономическую, политическую стабильность. Как вы считаете, сейчас есть смысл планировать свои действия далеко вперед? Ведь года два назад строить стратегические планы предприниматели еще опасались — обходились тактическими.

— Не скажите. Планировать стало возможно сразу после кризиса 1998 года. Если посмотреть динамику нашего развития в 1998—99 годах и далее, вы заметите, что посткризисный период оказался для «Эльдорадо» самым динамичным. Кризис во многом помог сетям, торгующим электроникой: во-первых, отложился приход западных сетей, появилась временная фора; во-вторых, именно в этот период были получены самые дешевые помещения и так далее. Здесь ведь важно еще, как компания работала в кризисный период, какие находила способы по его преодолению. Могу сказать, что незадолго до кризиса мы произвели радикальную реструктуризацию компании: появился категорийный менеджмент, были внедрены новые управленческие и торговые технологии — все это нам помогло преодолеть кризис. — Вы не могли бы рассказать о восточноевропейском направлении бизнеса «Эльдорадо»? — Мы имеем сейчас один магазин в Варшаве, который работает под маркой MaxMedia, открыт он был в 1999 году. Основной задачей магазина было стать тестовым полигоном. Именно благодаря ему, считаю, мы и научились работать

ТЕТ−А−ТЕТ

в жесткой конкурентной среде — в Польше западные сети оперируют давно и уверенно, конкуренция там гораздо жестче, чем в России. Могу вам сказать, что у нас есть серьезные планы на дальнейшее развитие в Восточной Европе. — Есть ли, на ваш взгляд, будущее у мелких российских ритейлеров? — Вот очень показателен здесь рынок Самары. В настоящий момент в городе работают три крупные московские сети (считая нас, понятно), открыто четыре гипермаркета электроники. И некоторые операторы или свернули бизнес, или начали искать пути в более мелкие города, областные центры и так далее — там они уже конкурируют с нашими франчайзинговыми магазинами. Впрочем, в ближайшие год-два мелкие ритейлеры безусловно останутся жизнеспособными. — А что потом? Может быть, их спасет специализация? — Да, это возможно — кто-то может переориентироваться на продажу hi-fi, например. Впрочем, я не думаю, что многие пойдут этим путем: торговля подобной техникой предусматривает особые требования к торговым помещениям, к самой атмосфере торгового зала — это все-таки очень специфический бизнес. МАРТ2003 | #5 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

(март)

ОБЗОР РЫНКА

М ы б удем жить теперь по−новому? Сергей Соболев

Призрак бродит по отечественному туристическому рынку. Призрак TUI — крупнейшего европейского туристического концерна, который вот-вот придет и в Россию, и тогда… По широко распространенному мнению, экспансия TUI — это, ни много ни мало, смертный приговор российскому турбизнесу. Конкуренции с прославленной немецкой компанией наши доморощенные операторы просто не выдержат. Впрочем, отнюдь не все участники рынка настроены столь пессимистично, ведь известно: что русскому хорошо, то немцу — смерть.

азговоры о возможной экспансии TUI на российский рынок ходили уже давно, причем пищу для размышлений постоянно подкидывал сам западный концерн. На протяжении последних двух лет его представители регулярно приезжали в Москву и встречались с руководителями избранных столичных компаний. Никаких официальных заявлений по результатам встреч, однако, не делалось, стороны всячески уклонялись от каких-либо комментариев. К примеру, руководители отечественных турфирм, в которые приходили с визитом немецкие эмиссары, все как один ограничивались общими словами: мол, просто посидели, поговорили да показали гостям, в каких условиях работаем. В головном же офисе TUI сдержанно

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

отвечали, что российский рынок, безусловно, представляет для концерна интерес, и он просчитывает различные варианты возможного сотрудничества с московскими компаниями. Таким образом, TUI не отрицал, что в будущем вполне может купить какого-нибудь российского оператора. Но это будущее всем казалось очень туманным. Когда именно TUI придет в Россию, никто из экспертов предсказать не решался. По всеобщему убеждению, отечественный туристический рынок пока далек от цивилизованного облика, чтобы быть привлекательным для иностранных инвесторов, и вряд ли TUI станет работать в стране, в которой вовсю процветает черный нал. Во всяком случае, еще в 2002 году об экспансии TUI

говорили лишь в сослагательном наклонении. И вот в прошлом месяце директор TUI по корпоративному развитию Тис Райнсберг в интервью западному агентству неожиданно заявил, что концерн уже в марте намерен приобрести 25% акций одной российской компании и тем самым сделать первый шаг по закреплению на новом для себя рынке. Причем, как подчеркнул Тис Райнсберг, в обозримом будущем TUI планирует выкупить контрольный пакет своего стратегического партнера. Естественно, программное заявление топ-менеджера TUI тут же получило широкую огласку в России. То, о чем так долго говорили в туристических кругах, свершилось: TUI действительно идет в Россию. Вернее, практически уже пришел.

МЫ БУДЕМ ЖИТЬ ТЕПЕРЬ ПО−НОВОМУ?

Раскладка на троих Пока, правда, остается неясным, кому именно из российских операторов суждено стать партнером TUI. Из слов Тиса Райнсберга следует, что концерн ведет переговоры сразу с несколькими фирмами и еще не определился с окончательным выбором. В пресс-службе TUI также уклонились от конкретного ответа. Таким образом, сегодня можно указать сразу на три отечественные компании, которые в последнее время тесно контактировали с немцами и чьи шансы быть купленными в глазах общественности наиболее высоки. Это «Инна тур», «Туральянс» и «Нева». Все компании являются крупными многопрофильными операторами (то есть производителями туруслуг на различных массовых направлениях) и прекрасно известны агентам — розничным продавцам. Во всех трех компаниях, кстати, сейчас работают аудиторы Arthur Andersen. Вообще-то до недавнего времени наибольший интерес для TUI, по мнению экспертов, представляла «Инна тур». Эта компания по праву считалась образцово-показательной, своего рода визитной карточкой отечественной туриндустрии: десятилетняя история, безоговорочное лидерство в сфере продаж авиабилетов, доминирующее положение на европейских направлениях и, наконец, вхождение в финансовоинвестиционную ассоциацию «Госинкор-холдинг».

Однако в конце декабря прошлого года «Инну тур» потряс скандал: из-за финансовых разногласий «Госинкор-холдинг» отправил в отставку основателей и бессменных руководителей фирмы Инну и Игоря Бильтюковых (см. подробности в № 2 «БЖ» за 2003 год). После громких кадровых разборок привлекательность «Инны тур» в глазах иностранцев, бесспорно, должна была снизиться. Се-

выезжало на переговоры в Германию. При этом в частных беседах представители «Туральянса» неоднократно отмечали, что наибольший интерес иностранцы проявляли к сети агентств «Куда.Ру». Наличие собственной розницы, входящей к тому же в знаменитый столичный пул «Шесть семерок», безусловно, одно из главных преимуществ «Туральянса» перед другими возмож-

Уже в этом месяце TUI должен назвать своего стратегического партнера и приступить к работе на российском рынке, то есть предложить агентствам готовые турпакеты. Именно этого и боятся отечественные операторы. годня шансы «Инны тур», по оценкам наблюдателей, минимальны. Весьма активно вел переговоры с TUI и холдинг «Туральянс», созданный в прошлом году Центром фондовых операций «Тантьема» на базе операторских компаний DOTW и «Лагуна-тур» и сети турагентств «Куда.Ру». Холдинг известен прежде всего своей агрессивной маркетинговой политикой, реальные же его достижения многие участники рынка оценивают весьма скептически. В «Туральянсе» никогда особо не скрывали, что изначально были крайне заинтересованы в тесном сотрудничестве с ведущими западными туроператорами. Поговаривают даже, что руководство холдинга не только принимало у себя представителей TUI, но и само

TUI: империя из трех букв Под простой аббревиатурой TUI (Touristik Union International) скрывается не просто ведущий европейский концерн. TUI — это гигантская туристическая империя, включающая 81 операторскую компанию, более 3 700 турагентств, несколько собственных авиакомпаний и гостиничных цепочек. Сегодня концерну принадлежит до 90% всего туристического рынка Европы, в среднем он обслуживает в год до 22 миллионов туристов из 15 стран Европы. В различных подразделениях TUI работает около 70 000 человек. Кстати, российским туристам уже должны быть хорошо знакомы некоторые гостиничные брэнды TUI. К примеру, отдыхая в Греции, наши граждане нередко останавливаются в отелях известной местной цепочки Grecotel. TUI как раз является одним из ее собственников. А в Турции концерну принадлежит гостиничная сеть Magyc Life,

ОБЗОР РЫНКА

работающая по системе all inclusive и весьма популярная в России. Собственно, из-за увеличивающегося числа наших соотечественников в различных отелях TUI всерьез и заинтересовался новым для себя рынком. «Россияне стали уже постоянными клиентами наших отелей в арабских странах и на курортах Средиземноморья. Только в Египте, Турции и на Кипре в 2002 году отдохнуло около 1,5 миллиона туристов из Москвы, Петербурга и Екатеринбурга. И мы полагаем, что турпоток будет расти и дальше», — отмечают в головном офисе TUI в Ганновере. За последние годы концерн (до лета 2002-го он, правда, назывался Preussag) прочно закрепился во многих европейских странах. В 2001 году Preussag получил контроль над мощным британским туристическим холдингом Thomson Travel Group, в 2002-м он стал единоличным вла-

ными претендентами. Наконец, компания «Нева». В профессиональных кругах у нее весьма неоднозначная репутация. С одной стороны, нельзя не признать очевидные заслуги «Невы», за тринадцать лет превратившейся из рядовой питерской фирмы в ведущего отечественного оператора с собственными филиалами по всей России. С другой — необходимо заметить, что столь внушительный успех для многих конкурентов связан исключительно с административным ресурсом. Дело в том, что основатель «Невы» Владимир Стржалковский сегодня является заместителем министра экономического развития и торговли РФ, как раз курирующим туризм. И хотя высокопоставленный чиновник неоднократ-

дельцем крупнейшего французского туроператора Nouvelles Frontieres. Тогда же под брэндом TUI Nordic объединились наиболее известные туроператоры Скандинавии, а знаменитая испанская принимающая фирма Ultramar Express была переименована в TUI Espana. Уже объявлено, что ведущая итальянская туристическая группа Alpitour теряет самостоятельность и становится стратегическим партнером немецкого концерна. В общем, в Европе TUI скупил все, что только возможно, и сейчас нацелился на более экзотические рынки. Концерн стал первым европейским туристическим холдингом, открывшим собственное представительство в Китае. По прогнозам, к 2050 году Китай ожидает настоящий туристический бум, именно эта страна станет одним из самых популярных направлений в мире. На этом фоне приход TUI в Россию смотрится как вполне заурядное явление: подумаешь, взят еще один бастион. Не первый и не последний. МАРТ2003 | #5 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

ОБЗОР РЫНКА

МЫ БУДЕМ ЖИТЬ ТЕПЕРЬ ПО−НОВОМУ?

На любом курорте туристов, доверивших свой отдых TUI, ждет первоклассный сервис.

но подчеркивал, что теперь никак не связан с «Невой» и вообще не может оказывать предпочтения ни одной фирме, большинство участников рынка уверено, что «Нева», несомненно, находится у властей предержащих на особом положении. «Нева» намного позже «Инны тур» и «Туральянса» вступила в переговоры с TUI, и для многих экспертов ее желание «продаться» иностранцам стало приятной неожиданностью. Пожалуй, шансы у «Невы» сегодня все-таки самые высокие: обилие разных направлений, собственные представительства в ключевых российских регионах, ну, и все тот же административный ресурс, как бы от него в компании ни открещивались.

Дешевле только даром Итак, уже в этом месяце TUI должен назвать своего стратегического партнера и приступить к работе на российском рынке, то есть предложить агентствам готовые турпакеты. Именно этого и боятся отечественные операторы, ведь им придется конкурировать с гигантским и при этом четко отлаженным механизмом, обслуживающим в год более 22 миллионов туристов по всему миру. Цены немцев будут априори ниже предложений российских фирм, что легко объяснить. TUI владеет гостиничными цепочками на популярных курортах, и входящие в единый концерн туроператоры выкупают блоки мест в тех отелях, естественно, по более низким тарифам, чем все остальные клиенты с улицы. И, разумеется, объемы TUI (и, следовательно, оптовые цены) не сопоставимы с запросами даже самых крупных отечественных турфирм. Таким образом, пакеты от TUI оказываются более привлекательными, и нашим операторам, чтобы не растерять клиентуру, останется только равняться на TUI и снижать цены, сокращая свою прибыль, а то и вовсе работая в минус. Разумеется, эту гонку на выживание выдержат не все, и часть турфирм неизбежно сойдет с дистанции. Опыт экспансии TUI на другие рынки наглядно иллюстрируют этот тезис.

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

Особенно часто в этой связи вспоминают Польшу, куда TUI и другие крупные западноевропейские концерны пришли в конце 90-х. За весьма короткий срок они потеснили местных операторов и сегодня диктуют правила игры на польском туристическом рынке.

Как это делалось в Варшаве «Когда западные операторы только входили на наш рынок, мы, конечно, все были обеспокоены, что они, пользуясь своими неограниченными финансовыми возможностями и богатым выбором предложений, быстро потеснят исконно польские компании», — вспоминает владелец небольшой фирмы «Юниор» из Белостока Евгениуш Лавренюк. Сегодня витрины практически всех польских турагентств украше-

ны фирменными логотипами TUI и другого знаменитого немецкого оператора Neckermann: большинству турфирм сегодня выгоднее продавать готовые пакеты западных операторов, чем производить собственную продукцию. То, чего так боялись польские турбизнесмены, свершилось. Причем, как рассказывает Евгениуш Лавренюк, западные туроператоры по-разному завоевывали польский рынок. Одни, как TUI и Neckermann, самостоятельно формировали собственную розничную сеть, вербуя в агенты небольшие фирмы, а, к примеру, известный скандинавский оператор Ving поступил намного проще. Вначале Ving подписал соглашение со старейшим польским туроператором Orbis (аналогом нашего «Интуриста») о продаже своих туров через многочисленные, разбросанные по всей стране отделения польской фирмы. Тем самым Ving сразу обеспечил себя клиентурой, а потом, когда туристы уже привыкли к услугам Ving, хитроумные скандинавы разорвали отношения с Orbis и открыли в Польше свои представительства. Кроме того, изначально западноевропейские концерны были поставлены в привилегированное положение. Так, если польские фирмы платят НДС (он на туристические услуги составляет

МЫ БУДЕМ ЖИТЬ ТЕПЕРЬ ПО−НОВОМУ? 7%) от стоимости всего турпакета, то филиалы западных компаний до 2002 года платили НДС только с маржи. И это, безусловно, также сказывалось — и весьма существенно! — на конечной цене путевки. В общем, неудивительно, что в рейтингах турфирм по годовым доходам и количеству обслуженных клиентов в последнее время лидируют исключительно иностранные компании. При этом доходы TUI в 2001 году увеличились на 25%, а Neckermann и вовсе на 62%. Исконно польские же фирмы такими показателями похвастаться никак не могут. С каждым годом все больше и больше владельцев и управляющих польских компаний отмечают в опросах, что конъюнктура на рынке ухудшается, растет конкуренция, а число клиентов, наоборот, сокращается ( см. диаграмму). Привести пример местного оператора, успешно конкурирующего с западными концернами, сейчас уже не представляется возможным. Была одна такая компания Itaka, но в позапрошлом году ее поглотил уже упомянутый Ving, и теперь обе фирмы выступают на польском рынке под одним брэндом My Travel Poland. Или взять, допустим, компанию Orbis. В выездном туризме (организация отдыха за границей) она вчистую проигрывает TUI и Neckermann, но по-прежнему остается ведущим

оператором по внутреннему туризму, управляя несколькими десятками собственных отелей на территории Польши. Однако сегодня говорить о самостийности этой фирмы также не приходится: 29,34% акций Orbis теперь владеет знаменитая французская гостиничная группа Accor. Иными словами, все более или менее ус-

направлению или занимаются обслуживанием VIP-клиентов. Потом необходимо помнить, что речь идет всего лишь об операторских компаниях. Простые агенты от экспансии TUI пострадать никак не могли: по большому счету им все равно, чей продукт продавать, а появление на рынке дешевых туров от западных опе-

Простые агенты от экспансии TUI пострадать никак не могут: по большому счету им все равно, чей продукт продавать, а появление на рынке дешевых туров лишь способствует увеличению клиентуры. пешные польские турфирмы сразу привлекают к себе внимание иностранного капитала, остальные — числятся в аутсайдерах.

Выхода нет? Впрочем, не стоит совсем уж драматизировать ситуацию. TUI и другие западные концерны специализируются исключительно на массовом поточном продукте, поэтому сравнительно неплохо чувствуют себя польские турфирмы, сумевшие закрепиться в особых нишах. Например, те, что разрабатывают нестандартные комбинированные туры, работают по какому-то одному избранному

Беда не приходит одна По всей видимости, уже этой весной отечественный туристический рынок познакомится не только с легендарным TUI, но и с еще одним немецким концерном, REWE Group. Он намерен в марте открыть в Москве представительство и предложить российским агентствам свои программы. В Германии REWE Group по праву считается третьим после TUI и Thomas Cook. В год он обслуживает более 5 миллионов туристов, владеет собственной авиакомпанией и несколькими гостиничными сетями. По информации Российского союза туриндустрии (РСТ), немцы уже подыскали себе в центре столицы просторный офис, набрали штат сотрудников и сейчас заканчивают регистрацию дочерней компании. Владельцем контрольного пакета будет немецкий оператор LTU Touristik — основное туристическое подразделение концерна. Акционером с российской стороны, по сведениям РСТ, вы-

ОБЗОР РЫНКА

ступает небольшая столичная авиакомпания «Авиалинии 400». Предполагается, что в конце марта московское представительство REWE Group примет участие в крупнейшей отраслевой выставке MITT-2003, где представит публике свой первый русскоязычный каталог. Весть об экспансии REWE Group нельзя назвать неожиданной: о планах прийти в Россию представители концерна уверенно заявляли еще прошлым летом. Кстати, в туристических кругах бытует мнение, что именно инициатива REWE Group заставила действовать более решительно и TUI. Туроператор № 1 просто вынужден был пересмотреть свою стратегию в отношении нашей страны и как можно скорее определиться с выбором партнера. Отечественным же операторам теперь придется конкурировать сразу с двумя именитыми западными концернами.

раторов, наоборот, способствует увеличению клиентуры. Ведь тогда заманчивый отдых за границей становится доступным для более широких слоев населения. Таким образом, если TUI выйдет на российский рынок, турпутевки на популярные курорты должны подешеветь или хотя бы остаться на прежнем, и так весьма низком уровне. Однако уже сейчас слышны скептические голоса, что TUI в России может и не поздоровиться. Все-таки Россия — это не Польша. Причем дело тут вовсе не в нашем особом, загадочном менталитете, принципиальное значение имеет банальная география: из Польши добраться до курортов Хорватии, Италии или Испании можно за сутки-полтора на собственном автомобиле, поэтому зачастую операторы, в том числе и TUI, предлагают своим клиентам только проживание в отеле. У нас же авиаперевозка, как правило, — неотъемлемая часть тура, к тому же определяющая подчас более половины стоимости всего турпакета. Следовательно, в погоне за клиентом выиграет тот, кто сумеет организовать предельно дешевый перелет, пусть даже в ущерб его качеству. Согласится ли на это TUI? Все-таки для западной компании качество предоставляемых услуг — вопрос приоритетный, и вряд ли ее устроит широко распространенный у нас подход «дешево и сердито». В этом случае аккуратные немцы вполне могут проиграть менее щепетильным отечественным операторам. Брэнд TUI пока совершенно неизвестен российскому потребителю, да и сейчас в выборе тура он первым делом руководствуется не репутацией торговой марки, а стоимостью услуги. Чем дешевле, тем больше спрос, для клиента принципиальна разница даже в 5–10 долларов. Так что TUI еще придется побороться в России за свое место под солнцем, просто сдаваться на милость завоевателя никто, похоже, не собирается. МАРТ2003 | #5 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

ТЕХНОЛОГИЯ БИЗНЕСА

Многоликий лизинг Наталия Ширшкова

Современное оборудование стоит дорого, а его эксплуатация требует соблюдения технологической дисциплины и высокой культуры труда. Экономическая эффективность его использования зависит также от умения организовать производство и способности занять достойное место на рынке сбыта продукции. Российский бизнес молод, поэтому не всегда у предпринимателей хватает «наглости» просить, а у банков — уверенности давать кредиты на развитие производства. Этим материалом «Бизнесжурнал» открывает серию публикаций о практическом опыте реализации лизинговых схем в современном российском малом и среднем бизнесе.

стория лизинга в России насчитывает менее десяти лет. Временное положение о лизинге было принято в 1995 году, через год вышло правительственное постановление «О государственной поддержке развития лизинговой деятельности». Последние поправки в Федеральный закон о лизинге, принятый в 1998 году, были внесены в январе 2002 года. Согласно этому закону, лизингом называется финансовая аренда, и это тот случай, когда прилагательное очень сильно меняет смысл существительного, так как на самом деле речь идет об отсроченном приобретении

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

в собственность. Доля лизинга в общем объеме российских инвестиций за 2002 год возросла на треть и сейчас составляет 4%. Как и для чего реализуются лизинговые схемы сегодня? Мы попытались посмотреть на лизинг в лицах.

Лизинг как палочка−выручалочка Представьте ситуацию: у вас есть налаженный бизнес, все идет своим чередом, и вдруг подворачивается возможность, от которой очень трудно отказаться. А лишних денег нет.

Такое приключилось с ЗАО «Гранада» два года назад. Занимается «Гранада» мелкооптовой и розничной торговлей продуктами и является классическим примером российского малого бизнеса. Начинали десять лет назад на лично заработанные деньги с одной палатки, сейчас — склад и десять магазинов. Два года назад подвернулась возможность срочно взять в аренду еще одно помещение под магазин, и, следовательно, появилась необходимость как можно скорее закупить оборудование для торгового зала. Председатель совета директоров «Гранады» Сергей Четыркин: «Были

МНОГОЛИКИЙ ЛИЗИНГ два варианта: взять кредит под оборудование или лизинг. Мы прикинули оба и решили, что оборудование возьмем в лизинг. Оно сразу является залогом, само же и зарабатывает деньги на ежемесячные платежи, а через некоторое время становится выкупленным. Ну, и по налогам все очень хорошо получается. До обращения к лизинговой схеме сторонние средства привлекались нами через банковские кредиты. Сначала это был «Российский кредит», потом он умер, не пережив кризиса 1998 года, а должников передал в «КМБ-банк». С тех пор «Гранада» является клиентом «КМБ-банка» и имеет в нем солидную кредитную историю. Поэтому за рекомендациями для лизинговой компании далеко ходить не надо было. Ведь лизинговая компания, с которой мы работаем, — «КМБ-Лизинг», «дочка» нашего банка. Не хотелось идти в какую-то стороннюю компанию, которая будет тебе «кишки выворачивать». Эксперты ведь должны очень четко проанализировать, что ты собой представляешь. Для КМБ вообще характерно — там существует порядок, согласно которому должен быть проведен анализ. Но у нас

есть определенное доверие к этому банку, банк доверяет нам, наша кредитная история не секрет для дочерней лизинговой компании. Все это работает на нас. Перед незнакомой компанией нежелательно выкладывать все нюансы своей работы, а с КМБ-Лизингом было очевидно, что мы можем это делать». Прежде всего, для «Гранады» было важно получить первый опыт. Лизинговый договор был заключен на три года: «Через год оборудование будет наше, да еще и самортизируется за это время почти на сто процентов, так как лизинговая схема разрешает ускоренную амортизацию», — говорит Четыркин. Правда, после окончания договора возрастет налог на прибыль, так как из нее перестанут вычитаться суммы лизинговых платежей, но на это компания готова пойти. Сергей Четыркин уверяет: для того чтобы обратиться в другую лизинговую компанию, у него должны быть очень веские основания. Больше всего он ценит надежность партнера и его готовность идти навстречу. Такая готовность далеко не безгранична, так как КМБ — банк иностранный, у них «все довольно строго, жестко». Контролировать

ТЕХНОЛОГИЯ БИЗНЕСА

Условия финансирования одной из крупных лизинговых компаний срок договора лизинга: от 12 до 36 месяцев; сумма финансирования: от 25 до 500 тыс. долл. США; авансовый платеж: от 25 до 30% от покупной стоимости оборудования; ежегодное вознаграждение лизингодателя: от 10 до 13% от покупной стоимости оборудования (простой процент); схема погашения лизинговых платежей: ежемесячные, равные платежи; страхование имущественных рисков: обязательное, за счет лизингодателя; отсрочка лизинговых платежей: дается на срок поставки, монтажа и пуско-наладочных работ (до 3 месяцев) по желанию клиента; для предприятий малого бизнеса: фактические владельцы компании-лизингополучателя должны предоставить личную гарантию по договору лизинга. Эта гарантия предоставляется путем заключения договора поручительства, в рамках которого владельцы компании лизингополучателя как физические лица несут солидарную ответственность по договору лизинга; для клиентов, входящих в группы/холдинги: если компания-лизингополучатель является одной из нескольких компаний, принадлежащих группе собственников, то лизингодатель просит все предприятия группы заключить с ней договора поручительства на всю сумму обязательств компании-лизингополучателя по договору лизинга.

«Гранаду» лизинговой компании легко: достаточно посмотреть на ее счет в банке, кроме этого, ежеквартально фирма представляет баланс. Договор лизинга включает требование выплаты пени за просроченные платежи и предусматривает залог на сумму, на которую стоимость договора превышает стоимость предмета лизинга. В какомто смысле залог здесь — формальность. На самом деле лизингодатель меньше всего хочет иметь дело с реализацией залога или подержанного оборудования, поэтому первоначально очень тщательно анализируется деятельность фирмы в плане ее возможностей финансово отвечать по договору. Если такой возможности нет — договор с вами не заключат. Поэтому КМБ не рассматривает случаи «бизнеса с нуля» и настоятельно рекомендует лизингополучателям переходить на обслуживание в КМБ-банк. Столь же четко сформулированы требования к месту деятельности лизингополучателя. Ближайший

Распространенный предмет лизинга — оборудование для торгового зала. МАРТ2003 | #5 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

МНОГОЛИКИЙ ЛИЗИНГ Примеры лизинговых схем, предлагаемых московскими лизинговыми компаниями

Примеры лизинговых схем, предлагаемых московскими лизинговыми компаниями

Предмет лизинга

Фургон тентованый типа «Газель», отечественный

Предмет лизинга: печатная машина

Стоимость

5 000 долларов США

Стоимость

Валюта договора лизинга Аванс: Единовременная комиссия

доллары США

Полиграфическая 4-красочная, производство — Германия

Валюта договора лизинга

1 512

Аванс

270 000 долларов США доллары США 81 000

Единовременная комиссия

5 400

Взнос (ежемесячный)

199

Взнос (ежемесячный)

6 987

Количество платежей

Удорожание в год

ТЕХНОЛОГИЯ БИЗНЕСА

9,3%

выкупа, где само оборудование было залогом. Тот год, что мы потратили на разработку бизнес-планов и документации, прошел не напрасно. На их основе мы смогли убедить лизинговую компанию в том, что проект практически безрисковый. Продукт пользовался спросом на рынке, а планируемая прибыль позволяла в течение срока договора выкупить оборудование. Мы ответили на все вопросы — и по кадрам, и по помещению, в связи с этим у нас никаких дополнительных гарантий не потребовали. Какое-то время ушло на подготовку лизинговых договоров, какое-то — на закупку и монтаж оборудования. В 1996-м мы получили первую продукцию. Сначала это были пластиковые бутылки, в то время они пользовались спросом. Два года мы делали бутылки в арендованном помещении и строили это здание. Производство воды начали в апреле 1998 года». Хотя первоначальный бизнесплан был расписан на весь период развития производства, объем в том плане был значительно меньше осуществленного на сегодняшний день. Продолжая сотрудничество с МЛК, компания увеличила мощности по сравнению с запланированными, заменив часть оборудования на более производительное. «На нашей территории сейчас осталась только одна нереализованная задача — выпуск питьевой воды в 5-литровых канистрах. Народ стал соображать, что к чему, и она пользуется спросом. Через год мы достигнем максимальной мощности, потом уже некуда будет ставить оборудование. Расширяться нельзя, вокруг либо соседи, либо дорога. Качество мы даем практически высшее в рамках этой технологии, есть, правда, некоторая возможность улучшать ассорти-

Удорожание в год

мент. На сегодняшний день стала актуальна автоматизация, хотя пять лет назад я и не предполагал такой проблемы. Она имеет прямой экономический смысл, так как решает вопрос трудовых ресурсов и позволяет экономить на фонде заработной платы, одновременно повышая оплату труда специалистов».

8,4%

За все прошедшее время руководство «Даны» подписало около дюжины лизинговых договоров с МЛК, включая очень мелкие. Андрей Сорокин: «Например, мы брали в лизинг датограф — чтобы ставить дату на бутылках. Это очень маленький станочек. Пять лизинговых договоров завершены, и работаю-

Лизинговым оборудованием можно оснастить все производство.

МАРТ2003 | #5 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

ТЕХНОЛОГИЯ БИЗНЕСА

МНОГОЛИКИЙ ЛИЗИНГ

Покупать все то же самое в кредит было бы значительно дороже.

У нас история уже есть, и репутация достаточно солидная. А попробуйте в банке получить кредит хотя бы на три года. Нереально. Тебя выкрутят так, что ничем доволен не будешь. Если нам и дают (а нам уже дают), то это так называемая кредитная линия, которую мы ежегодно обязаны закрывать. До 30 декабря мы должны погасить ее, и тогда в первый рабочий день следующего года опять получим эти деньги. Но для нас это, предположим, нетрудно, мы ведем активную деятельность и можем какую-то сумму на время праздников перевести, чтобы потом получить ее обратно. А если люди покупают корабль? Им надо найти кредит на три дня и вернуть в банк стоимость корабля. Понятно, что это не может стимулировать никакое производство. Банковские кредиты хороши и стимулируют сейчас только одно — торговлю. Поэтому она у нас бурно и развивается». Позволим себе сделать вывод: при грамотном использовании лизинговых схем оборудования предприниматель уже сегодня может выстроить производство, не прибегая к чудовищным затратам.

Лизинг как корпоративная система отношений

щее оборудование перешло в нашу собственность с нулевой остаточной стоимостью. Еще несколько — в стадии завершения. Практически все наше оборудование приобретено по таким договорам, других ин-

снизят ставки и, самое главное, значительно увеличат сроки кредитования. Если кредит на 3—5 лет станет нормой, а не чудом, как сегодня. «Мы работаем с банками, они охотно дают нам кредиты. В ос-

Если у фирмы за плечами есть заключенный лизинговый договор, это повышает доверие к ней как налоговых органов, так и кредитных учреждений.

вестиционных схем задействовано не было. Лизинг на сегодняшний день — это единственный механизм, который стимулирует малое и среднее производство. Альтернативы нет, поэтому разговоры о том, хорош он или плох, — бессмысленны». Альтернативой, по мнению Андрея, могут стать банки, если они

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

новном на оборотные средства. И ситуация прежняя: какие бизнеспланы им ни пиши, а все равно: даешь гарантии — дают деньги, нет гарантий — нет денег. Сейчас мы набрали силы и можем отдавать в залог имущество, готовую продукцию, хотя на самом деле для банков главное — история клиента.

В Москве буквально каждому известно, что «Диана» — это химчисткапрачечная, приемные пункты ее работают во всех районах города. На самом деле это крупнейший специализированный холдинг предприятий, действующих под одной торговой маркой: двенадцать фабрик, каждая из которых является самостоятельным юридическим лицом, и три центральные компании. О некоторых особенностях организации производственных отношений внутри холдинга рассказывает Юрий Козловский — генеральный директор компании «Диана-Финанс». «В холдинге есть три управляющие компании. Одна ведет собственно химчистко-прачечный бизнес холдинга, это «Диана»; ее вопросы — технологии, оборудование, подбор кадров, юридическая поддержка, единая рекламная Компания может заключать не один или два, а более десятка лизинговых договоров.

МНОГОЛИКИЙ ЛИЗИНГ служба. Есть компания торговая, «Диана-Трест», которая реконструирует фабрики. Наши фабрики — бывшие предприятия фирмы «Чайка», и они были полностью модернизированы при присоединении к холдингу. «Диана-Трест» организует поставки и монтаж оборудова-

а теперь поставки для «Дианы» у них составляют 20% оборота. Они работают непосредственно с производителями оборудования и отвечают за его техническое обслуживание. Лизингополучатель несет ответственность за оборудование с того момента, когда оно достав-

Сумма по лизинговому договору выплачивается помесячно, причем внутри холдинга действуют щадящие кредитные ставки, что уменьшает лизинговые платежи. ния, его техническое обслуживание. Третья компания — «ДианаФинанс» — занимается привлечением средств на развитие бизнеса, в том числе и лизингом оборудования. Лизинг выходит на первое место — все закупки оборудования фабрик холдинга осуществляются по лизинговым схемам. Роль лизингодателя выполняет «ДианаФинанс». Торговая компания «Диана-Трест» является поставщиком. Это сейчас одна из двух крупнейших компаний по торговле оборудованием для химчистки и прачечной. Они начинали с того, что реконструировали все наши фабрики,

лено, установлено, смонтировано и готово к тому, чтобы зарабатывать деньги. Все остальные трудности — взаимоотношения финансовой и торговой компании». У холдинга есть годовой план развития по каждому предприятию, который утверждается в начале года головной фирмой. Каждая фабрика представляет свой план; далее экономисты холдинга проверяют, сможет ли она этот план выдержать и освоить деньги, которые намечаются на развитие; разрабатываются условия по каждому договору и только после этого план принимается. Последующая технология до-

ТЕХНОЛОГИЯ БИЗНЕСА

статочно проста: когда возникает необходимость реализации пункта плана, заявка поступает в «ДианаФинанс», где принимается к исполнению. «Таким образом, — улыбается Козловский, — лизинговая деятельность в «Диане» носит планово-капиталистический характер». Предприятия заключают с «Диана-Финанс» договор на 29 месяцев и не платят аванса. Сумма по лизинговому договору выплачивается помесячно, причем внутри холдинга действуют щадящие кредитные ставки, что уменьшает лизинговые платежи. При составлении графика платежей учитываются сезонные колебания загрузки. «У нас не бывает срывов по лизинговым платежам, так как все продумано достаточно подробно. Невозможность заплатить по лизингу будет просчитана раньше, чем выдан кредит. Да, в нашем случае, кроме выгод, связанных с уменьшением прибыли за счет отнесения лизинговых выплат на себестоимость и ускоренной амортизации оборудования, предприятия холдинга получают возможность взаимно кредитовать друг друга через лизинговую компанию. В этом смысле «Диана-Финанс» — что-то вроде казначейства. Отношения по заимствованиям с каждой фабрикой сугубо коммерческие — займы под процент. Здесь есть упрощение процедур и большая степень доверия, чем при взаимоотношениях с банком. Кроме средств из фондов развития наших предприятий, мы используем торговые и банковские кредиты». Сейчас из-за невозможности расширить площади перед компанией встает вопрос модернизации оборудования. При расчетах ее эффективности учитываются и налоговые выгоды, которые дает лизинг. Козловский: «По лизингу закуплено оборудование, и на предприятиях холдинга внедряются уникальные технологии Aquaclean по чистке вещей, для которых запрещена и стирка, и химчистка. Начала работать фабрика по промышленной чистке ковров, очень дорогое оборудование для которой закуплено на внешние кредиты, но возможность осуществления возвратного лизинга в данном случае позволяет нам быть уверенными в своевременном возврате заемных средств. Таким образом, внутрикорпоративный лизинг дает «Диане» дополнительные конкурентные преимущества».

Продолжение следует МАРТ2003 | #5 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

МЕНЕДЖМЕНТ

ПЛАКАТ И НАРУЖНАЯ РЕКЛАМА

Н е в б р о в ь , а в гл а з Плакат и наружная реклама в системе маркетинговых коммуникаций Владимир Ляпоров

В наши дни телевидение, конечно же, остается главным компонентом рекламных кампаний по развитию брэндов и продвижению новых услуг. Однако для многих предпринимателей телевизионный ролик — слишком дорогое дело, а иногда попросту неоправданная трата рекламных средств. Иной способ показать товар лицом — плакат на улицах.

пция относительно дешевая, позволяющая не менее эффективно отвоевывать свое место в умах потребителей. А если рекламный бюджет достаточно велик, то и тогда подключение плаката как еще одного инструмента воздействия весьма оправданно. В этом году объем всего российского рекламного рынка насчитывает более 2,5 миллиарда долларов, из которых доля наружной рекламы составляет примерно 20%, или 425 миллионов долларов. Общее количество рекламных поверхностей в России, по некоторым оценкам, приближается к 100 тысячам. Для сравнения, в США таких поверхностей порядка полумиллиона. Естественно, значительная часть их располагается в крупнейших центрах: около 30% от общего числа — в Москве и 10% — в Санкт-Петербурге, а третьим

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

по количеству размещенной на улицах рекламы стал Новосибирск, там почти три тысячи поверхностей. Всего же на долю городов-миллионеров, исключая две столицы, приходится 20%, плюс 20% — на города с населением от 500 тысяч. А небольшие, вроде Новгорода, Симбирска или Новошахтинска? На них и остается еще 20% поверхностей наружной рекламы. Интересно, что именно сравнительно небольшие города лидируют по темпам прироста рекламоносителей — в течение 2002 года их количество увеличилось на 40%. Если в Москве и Петербурге экстенсивный рост рынка практически закончился, то в регионах он только набирает обороты, и мы наблюдаем, таким образом, формирование общенационального рекламного пространства. Популярность и эффективность наружной рекламы очевидна и в наши

дни, несмотря на господство электронных СМИ. Более того, есть задачи, с которыми плакат и сегодня справится лучше, чем телевизионный ролик. Для крупных брэндов биллборды, постеры и прочие уличные конструкции, будучи неотъемлемой частью большой кампании, остаются сравнительного недорогими и целевыми средствами поддержки узнаваемости. Для среднего бизнеса — отличными инструментами как для имиджевых сообщений, так и для продвижения конкретных акций — распродаж, скидок, новых поступлений, и объектов — магазинов, торговых, сервисных центров, автосалонов, фитнесс-центров, ресторанов, кафе, кинотеатров. Наружная реклама — пока доступный рекламоноситель, по сравнению с телевидением и печатными СМИ. Кроме того, демонстрирует стабиль-

ПЛАКАТ И НАРУЖНАЯ РЕКЛАМА ную эффективность. Средний по стране биллборд 6х3 метра, самого распространенного формата, стоит 700— 800 долларов в месяц. Однако, по мнению участников рынка, цены на наружную рекламу возрастут в Москве к концу 2003 года на 15—20%. По прогнозам, стоимость рекламного щита увеличится до 900—1000 долларов. Фактором роста цен будет также грядущая московская предвыборная рекламная кампания, а это означает, что все поверхности под нее забронированы на несколько месяцев вперед. По оценкам аналитиков Outdoor.ru, онлайнового проекта News Outdoor, cпрос на наружную рекламу растет во многом из-за «крупных компаний», вынужденных покупать все больше площадей. В условиях перенасыщенности города щитами эффективность рекламного контакта падает, и для проведения кампаний рекламодатели вынуждены покупать больше сторон. Число рекламодателей, которые тратят на данные цели около 100 тысяч долларов в год, приближается уже к трем сотням. При этом наиболее быстрые темпы роста расходов демонстрируют те, бюджеты которых насчитывают около одного миллиона долларов, — таких в Москве около тридцати. Весь же объем рынка Москвы, по мнению исследовательской компании «ЭспарАналитик», составил в прошлом году 220 миллионов долларов. Наибольший спрос на наружную рекламу наблюдается среди торговых центров и сетей, производителей табака и электроники, операторов сотовой связи, а в пятерку крупнейших рекламодателей, использующих «наружку», входят табачные фирмы JTI, BAT и Philip Morris, а также Samsung и LG. Задача плаката, как и любого другого рекламного продукта, — донести до потребителя информацию. По мере того как современный город все более насыщается рекламой, биллборд или уличный постер должны моментально привлекать к себе внимание. Зрители наружной рекламы — народ мобильный, спешащий по своим делам пешком или в автомобилях. В пробках — болтают по мобильному, слушают радио, урывками читают газеты и деловые документы, даже смотрят портативные телевизоры. А если и глазеют по сторонам, то либо рассеянно, либо, наоборот, в поисках чегото очень конкретного — но уж точно не рекламы. Предлагать рекламу так откровенно, как это делается на телевидении, в случае с плакатом не выходит. Взгляд может наткнуться на него, но если не зацепился — значит, и результата нет.

Короткий контакт — максимальное воздействие. Информативное или эмоциональное, в зависимости от задач, но в любом случае изображение должно быть сделано так, чтобы за меньшее время — больше информации оставалось в памяти. И высокая частота повторения — ведь большинство из нас перемещается ежедневно по одним и тем же маршрутам — соответственно, видит одну и ту же рекламу. Итак, сформулируем главные принципы наружной рекламы: — короткое время контакта (exposure); — высокая частота показов (frequency); — контекстный показ (context). Наружная реклама, обладая широким набором средств и форматов, может подойти под любую маркетинговую задачу. Биллборды пока остаются основным вариантом, но, в принципе, здесь можно быть очень изобретательным — обилие выбора позволяет

МЕНЕДЖМЕНТ

в индивидуальном порядке. В общем, способов подобрать своему сообщению наилучшую форму очень много. Было бы содержание. Каким должен быть креатив рекламного плаката? Эффектное сообщение — работающая пропаганда. Вот, собственно, задача плаката. Недаром яркие визуальные образы сначала появились в политической пропаганде, а уж потом перекочевали в коммерческую рекламу. Основные тезисы креатива в наружной рекламе — привлекательность и местоположение. Притягивать глаз (eye-stopping) и быть расположенным в нужном месте — два основных требования. Сразу стоит отделить имиджевый плакат от информационного, продвигающего близлежащую торговую или сервисную точку. В первом случае основная ставка будет сделана на эмоции. Во втором — на информативность. Хотя грань между ними не столь уж и резкая. В отношении креатива одни и те же критерии — из разницы за-

Популярность наружной рекламы вряд ли будет падать даже ввиду ожидаемого роста цен. Доступность, эффективность, высокая частота контакта со зрителем и целевое воздействие многократно доказаны — как для имиджевых целей, так и для стимуляции продаж найти адекватный вариант практически для любой задачи, будь то брэндинг или информационная поддержка новой коллекции в магазине. Плакат можно разместить на банальной плоской поверхности, а более сложную конструкцию с рекламным изображением или логотипом смонтировать в какой угодно точке города, были бы деньги и соответствующие разрешения властей. Останавливаясь пока на креативе, кратко напомним форматы, прижившиеся в нашей стране. Биллборды — предназначены, в первую очередь, для рекламы на крупных магистралях и людных улицах, хорошо заметны с большой дистанции. Уличные форматы — афишы, лайтбоксы, постеры и панели на автобусных остановках, доступные глазам пешеходов и вступающие в контакт непосредственно на уровне взгляда. Транспортная, или, если следовать международной классификации, — транзитная реклама в терминалах аэропортов, по бортам автобусов, самолетов и поездов, на станциях следования и, наконец, в метро. Плюс специальные проекты — брандмауэры и сложные конструкции, которые агентства могут установить

дач вовсе не следует, что информационный плакат лишен творческого решения. А зачастую имиджевые и информационные цели совмещаются — выделить из общей массы какой-либо объект, особенно насильно, просто невозможно, ограничившись простым указанием на адрес или изображением продукта, привлечь внимание потребителей. В любом случае есть несколько базовых принципов, соблюдение которых может способствовать позитивному эффекту от рекламы. Плакатный креатив — рассказ историй, исполненный в наглядном и сжатом виде. Поэтому правильнее будет сказать — презентация истории или сюжета, связанных с продуктом. Простая демонстрация продукта на плакате может быть недостаточной — чтобы плакат максимально привлек внимание и ударил по эмоциям, нужен сюжет — юмор, ирония или драма. Если автомобиль, то в движении или в какой-нибудь необычной ситуации. Плакаты Land Rover, в которых внедорожник выныривает из болота вместе с физиономией бегемота, — удачный пример. В то же время наружная реклама не может быть переМАРТ2003 | #5 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

МЕНЕДЖМЕНТ

ПЛАКАТ И НАРУЖНАЯ РЕКЛАМА

груженной и должна сохранять ясность сообщения. Если ролик просто показывает сюжеты, то задача плаката более сложная — высказать все в рамках одного изображения. С другой стороны, в основу удачного плаката может лечь один интересный кадр, слайд, рисунок, а ролик должен быть хорош весь. — Ясность идеи. — Лаконичность сообщения. — Простота дизайна. — Целевое воздействие, или таргетинг, — хорошо, если плакат выделяют все люди, но гораздо важнее, чтобы его отметила для себя ваша целевая аудитория. Наружная реклама позволяет найти максимальное соответствие, порой незаметное для потребителей, между самой рекламой и окружением: местом, ситуацией и людьми. Если телевидение остается преимущественно средством для крупных рекламодателей, накачанных шальными деньгами проектов, и обладает по большей части средне- и долгосрочным эффектом, то наружная реклама — относительно демократичный и доступный инструмент. Посредством плакатов можно как наращивать известность крупного брэнда, так и продвигать магазин, автосалон, фитнессклуб, жилой дом или бизнес-центр. Исследования показывают, что наилучший способ поддерживать узнаваемость марки и интерес к продукту — постоянно быть перед глазами своей аудитории. Плакат или другая наружная конструкция — наиболее простой и доступный способ. В прошлом году на Каннском фестивале рекламы плакат был впервые выведен в отдельную категорию. Все больше средних компаний выдвигаются, пробиваясь сквозь плотное информационное поле, именно при помощи наружной рекламы. Кампании и проекты, в которых плакат выступил основным средством коммуникации, — их особенно много среди успешных наружных рекламодателей, компаний среднего бизнеса. Наверное, это самое интересное для нас — более стесненные в средствах, чем «гранды», подобные компании нередко представляют самые интересные творческие решения и оригинальный подход к размещению. Для объективности приведем достижения, отмеченные профессионалами на рекламных фестивалях Cannes Lions, EFFIE, EPICA и крупными изданиями вроде AdAge, AdWeek и AdForum. Есть примеры, как при умеренных затратах — в пределах 1—2 миллионов долларов — можно вывести брэнд на международный рынок. Именно при помощи эффектных плакатов. В сере-

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

дине 2002 года эстонская компания Baltica, известная в России по брэнду мужской одежды Baltman, придумала новый брэнд молодежной одежды Monton. Причем он был задуман как международный: целевыми рынками сбыта намечены Прибалтика, Восточная Европы и Украина. Однажды утром жители нескольких восточноевропейских столиц — Таллина, Риги, Варшавы и Будапешта — увидели на известнейших городских объектах старых городов ярко-розовые плакаты. Смонтированные в высоту всего здания, с коротким слоганом Go Change («Изменись!»), — ночью установки подсвечивались розовым неоновым светом. Текстильная компания Baltica — далеко не самый крупный игрок на рынке, но такой сильный ход позволил фирме заявить о новом брэнде и привлечь внимание — даже на фоне массиро-

ванных кампаний известных марок Hennes & Mauritz и United Colors of Benetton. Весьма броской была и акция российской фирмы «Микродин», дистрибьютора Hugo Boss, в период демонтажа гостиницы «Интурист» в начале Тверской улицы. Огромные плакаты для брэндов Hugo Boss и Baldessarini, провисевшие в течение месяца напротив Кремля, запомнились многим москвичам. Гран-при «Каннских львов» 2002 года получила рекламная кампания лондонской пирсинг и тату-студии. Постеры, расположенные в метро и на наиболее людных перекрестках, изображали части человеческого тела — лицо, живот, ухо, пробитые реальными металлическими кольцами и болванками. Фактически реклама производила впечатление авангардного артпроекта. Не менее занимательно твор-

ПЛАКАТ И НАРУЖНАЯ РЕКЛАМА ческое решение для лондонского сексшопа Coco de Mer, выполненное агентством Saatchi и Saatchi и завоевавшее «Золотого льва». Постеры, развешанные по городу, изображали лица людей в момент страсти, привлекая внимание отнюдь не только сексуально озабоченной аудитории. Оригинальный и весьма наглядный подход к имиджевому плакату демонстрирует реклама заменителя сахара Nutrasweet, подготовленная Del Campo Nasza Saatchi & Saatchi из БуэносАйреса — загорелые молодые люди выпадают из джинсов, которые стали им слишком широки, демонстрируя пляжные бикини и подкачанные торсы. Это решение было отмечено в Каннах «Серебряным львом». Среди российских проектов в последнее время внимание профессионалов и общественности привлекли биллборды «Счастливые люди живут в наших домах» корпорации «Строймонтаж», сделанные агентством «Баркстел». Кампания стартовала в январе 2003 года. На более чем 300 поверхностях появились постеры, посвященные социальным неурядицам, связанным с жилищными проблемами. Современные технологии могут сделать плакат и наружную рекламу еще более привлекательными. В азиатских странах — Индии, Пакистане — до сих пор существует профессия рекламного плакатиста — человека, который вручную раскрашивает по заранее нанесенной разметке огромные биллборды, рекламирующие всемирно известные торговые марки. А в наиболее развитых государствах вовсю идет процесс соединения цифровых технологий и рекламных конструкций. Посмотрим на отдельные решения, которые задают тенденции в развитии наружной рекламы и открывают новые перспективы для креаторов и рекламодателей. Лондонская вечерняя газета The Evening Standard провела в феврале 2003 года весьма оригинальную кампанию: установлено несколько специальных рекламных поверхностей в лондонском метро, чтобы ознакомить пассажиров с новым сервисом — заголовками горячих новостей через SMS. Цель — представить газету The Evening Standard как «обязательное чтение» для пассажиров по дороге домой. Агентство Viacom Outdoor Impact и медиа-байер MediaVest установили на станциях метро шестнадцать брэндированных рекламных поверхностей с бегущей строкой новостей и подробностей от The Evening Standard, причем новости обновляются в течение дня при помощи СМС-технологии. Комментируя нововведение, представи-

тель MediaVest Ричард Хартнелл сказал: «Эта кампания объединяет две лондонские иконы: метро и газету The Evening Standard в передовом духе. Она устойчиво позиционирует газету в городской структуре и делает ее незаменимой для столичных пассажиров». К слову, кампания по продвижению The Evening Standard стартовала буквально спустя несколько недель после того, как стало известно, что готовится к выпуску новая бесплатная городская газета The Evening Mail. В Калифорнии установлены щиты с видеоэкранами, которые вскоре смогут сами предлагать — выбирать и демонстрировать — наиболее подходя-

МЕНЕДЖМЕНТ

в конкретный момент времени. «Узнав, какую радиостанцию предпочитают водители, я могу, опираясь на результаты детальнейших опросов и исследований, с большой точностью сказать, сколько денег они потратили в ресторанах быстрого питания на прошлой неделе, какой процент из них женат, каков их годовой заработок и, наконец, какие магазины эти люди предпочитают и на каких машинах ездят», — говорит руководитель компании-разработчика Alaris Media Networks. Мониторы и дисплеи, позволяющие менять время от времени рекламные изображения, становятся все более популярными и у нас. Существует даже

Множество форматов и привязка с ситуации, в которой оказывается человек, позволяет найти решения для любой маркетинговой задачи. Однако в случае с плакатом результат зачастую определяется не медиа-планом, а качеством творческого решения. щие водителям рекламные изображения. Вначале такие конструкции появятся около Сакраменто, Фримонта, Пало-Альто и чуть позже в Лос-Анджелесе. Аппаратура щитов определяет, на какую волну настроены автомобильные радио в проезжающих машинах, устанавливает наиболее популярную в этот момент и обращается к базе данных, извлекая характеристики людей, слушающих радиостанции. Профайл готов, и под него выдается реклама. Такой «зондаж» осуществляется периодически, это дает обновление — соответствие рекламы характеристикам потока

специальная программа Правительства Москвы, планирующая содействие развитию «динамических дисплеев, постепенно сменяющих статичные биллборды». Например, московская компания «ТВ-Проект» тоже представила оригинальный способ подачи визуальной информации на стандартных поверхностях наружной рекламы. Новая технология позволяет в темное время суток демонстрировать на одной плоскости до трех изображений. Суть ее заключается в том, что на поверхность специальным образом наносится одна или несколько красок, анимационный эффект достигается за счет меняющейся частоты и цвета освещения. Если настроить освещение определенным образом и задать ему необходимые параметры, то изображение на постере может плавно перетекать из одного в другое, двигаться. Первым клиентом компании стал магазин экспресс-доставки товаров на дом «Служба 77». Итак, широкие творческие возможности, целевое воздействие плюс новые технические возможности делают плакат отличным средством для общения с человеком наших дней: мобильным, жадным до нужной информации и безразличным к лишним данным. Современный человек открыт для новой информации, но, страдая от постоянного цейтнота, не склонен тратить часы на ее поиски. Наружная реклама, которая встречает его на ежедневном будничном или выходном маршруте, сама находит своего зрителя. При условии, что сделана правильно — ясно, эффектно, информативно. МАРТ2003 | #5 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

10 СОВЕТОВ ГУРУ

Этот бизнес реально работает Дарья Галкина, директор медиа-проектов холдинга eHouse

House — холдинг, который собирает огромное количество покупателей в Интернете. Изначально у него была цель — иметь рекламные площадки, куда стекалась бы кредитоспособная, обеспеченная аудитория. Люди, появляющиеся в фитнесцентрах, ресторанах и клубах Москвы, во-первых, пользуются Интернетом, а во-вторых, зачастую не хотят сами делать покупки. Мы создали проект InOut, с нуля, придумали концепцию, логотип, купили сайты weekend.ru и menu.ru. InOut — основной стержень, на котором держится все. Мы позиционируем его как информационно-сервисный сайт. Это четкая и реальная модель Интернет-бизнеса, и она действительно работает. InOut предоставляет информацию о развлечениях в Москве и рассказывает, как ею воспользоваться. Есть и услуги: бронирование столиков, доставка билетов, организация банкетов; даже такие нестандартные формы, как предоставление сертификата, который, например, можно подарить девушке на 8 Марта в «Дикой орхидее», или помощь в подборе фитнес-центра по определенным параметрам. Многие просто путаются в многочисленных информационных потоках и любят, чтобы за них принимали решения.

Редакция может состоять из 4–5 человек

Открыв сайт, набираем редакцию. Тут, конечно, все зависит от ваших первоначальных средств, но я считаю вполне достаточным, когда на каждый раздел есть редактор: он же и пишет, и выполняет функции выпускающего, готовит материалы, работает с аудиторией, то есть рекомендует какие-то вещи, которые непосредственно касаются его тематики. Изначально человек должен быть компетентным в своей области. Что касается оплаты журналистов, то редакционная часть в Интернете, в силу неких обстоятельств, абсолютно не зависит от профессиональных качеств, этот труд дешевле, нежели в печатном издании (кстати, еще один голос за открытие Интернет-издания). Конечно, здесь нужно учитывать объем возможных инвестиций, но для небольшой компании, скажем, в Самаре я бы посоветовала брать не больше 4–5 человек.

Открывайте сайт

Прежде всего возникает вопрос: почему именно сайт? Конечно, вначале мы задумывались о печатном издании. Очень хороший пример — «Афиша», у которой есть и журнал, и свой сайт. Но мы понимали, насколько сложен сейчас вывод на рынок серьезного, конкурентоспособного печатного издания подобного направления. Не скажу, что не думаем об этом и сейчас, переговоры ведутся. Конечно, это серьезный шаг, хороший вклад денеж-

ных средств, но есть определенные сложности, не хочется, чтобы деньги были потрачены впустую. Например, если говорить о той же «Афише», то редакция и рекомендательный контент, которые там имеются, привязаны к определенной дате выхода журнала. Для Интернета это совершенно невозможно, сайт прежде всего — ежедневная обновляемость. Когда висит материал двухнедельной давности — это большой минус, аудитория плохо реагирует. Другой плюс Интернет-сайта — очевидная экономия. Затраты на сайт и печатное издание несопоставимы, первые на порядок меньше. Дорога сама полиграфия, велики затраты на печать. Начните с самого простого — осваивайте Интернет.

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

Соблюдайте процентное соотношение между коммерческими и некоммерческими статьями

Хочу обратить внимание начинающих на один момент. Всегда будет возникать проблема между коммерческими материалами и авторитетом издания. Тут очень важна личность руководителя, который отвечает за концеп-

цию. Он должен очень четко отслеживать процентное соотношение и ни в коем случае не перегибать ни в ту, ни в другую сторону. Можно утратить лицо, доверие читателей и даже — потерять рекламодателя. Когда редакция абсолютно бесконтрольна — это приводит к печальным последствиям.

Составьте свою базу данных

Идите к клиенту сами!

При открытии собственного бизнеса подобной направленности есть два варианта. Начинающий предприниматель делает все сам. Тогда он должен придумать концепцию, отличную от подобных проектов конкурентов. Создать брэнд и соответственно продвигать его. А параллельно заниматься программингом, то есть экономичным, удобным для пользователя интерфейсом. Но есть и второй путь — франчайзинг. Сейчас мы собираемся открывать ряд региональных изданий, будем предоставлять заинтересованным лицам интерфейсы. Мы берем на себя техническую часть, это серьезно облегчает работу начинающему. Ему не понадобится технический персонал, нужен просто хороший Интернет. Предприниматель получает интерфейс и может забивать информацию. Кстати, мы помогаем ее отслеживать. Но, прежде всего, вы должны будете заняться составлением некоей базы данных, проверкой информации в отношении компаний, поисками координат потенциальных заведений. Информация быстро устаревает, телефоны меняются. Создайте свой каталог. Вы можете воспользоваться уже имеющимися сведениями, но, безусловно, их надо проверить.

В процессе выверки данных о городе ваша информационная служба — это может быть один человек, нанятый работник, — начинает общаться с клиентами. Он представляет вас. Таким образом, параллельно происходит своеобразный промоушн. Ваши потенциальные рекламодатели уже знают, что вы есть, хотя вы еще у них ничего не просите. Дальше, естественно, с ними надо договариваться, чтобы к вам постоянно приходили рассылки от них: расписа-

ЭТОТ БИЗНЕС РЕАЛЬНО РАБОТАЕТ ния концертов, программ, специальных акций, обновления меню в ресторанах. Таким образом, возникнут постоянные связи. Дальше уже возможны PR-отношения, информационное спонсорство. Вы налаживаете контакты с потенциальными площадками. Составьте грамотные коммерческие предложения, которые были бы понятны вашему будущему партнеру по переговорам. А дальше — напечатайте побольше визиток, идите к клиенту и договаривайтесь!

Как заинтересовать клиента?

Главный ваш посыл должен быть следующим: вы получите клиента через нас. В вашем ресторане закажут столик. Деньги, которые вы вложили в рекламу на нашем сайте, наглядно отольются в течение короткого срока, и вы это увидите. Первоначальный контакт, как любая реклама, состоит из обещаний. Это вроде рекламного посыла — дайте нам немного денег, а мы устроим вам счастье. Но поскольку со многими клиентами мы работаем не один год и заинтересованы в длительных отношениях, мы должны им это предоставить. А счастье в данном случае — человек, который к ним пришел. Многие наши клиенты — небольшие компании, где не проводят специальных маркетинговых исследований, но есть и «компании-герои», которые хоть как-то этим занимаются. Конечно, кое-где официантов заставляют спрашивать у посетителей, откуда они узнали про их ресторан. Но мы реально можем предоставить эти сведения. Иногда просто посылаем подобные материалы потенциальным клиентам, чтобы они видели эту отдачу.

Узнайте свою аудиторию, изучите ее менталитет

Мы выбираем направления, которые хотят видеть сами люди, те, что пользуются наибольшим спросом и вызывают любопытство. Но поскольку существуем в условиях самоокупаемости, мы можем позволить себе только те, от которых есть коммерческий результат. Нельзя говорить, что какие-то направления работают лучше, а какие-то хуже. Тут все зависит от менталитета аудитории, и единого совета давать нельзя. К примеру, в Москве таким главным «работающим» направлением являются рестораны, то есть подбор заведения, заказ столиков, бронирование залов и т.д. Вы действительно здесь не прогадаете.

Но надо очень хорошо знать свою аудиторию. К примеру, в Питере или в Самаре это уже не работает, там люди живут другой жизнью. Надо представлять себе, о каком городе мы говорим. Это наиболее важно. Человек должен знать местную специфику. Как себя развлекает общество в Самаре? Совершенно не факт, что так же, как и в Москве: возможно, там главное — не рестораны, а, например, чьи-нибудь гастроли. Соответственно, начинающий издатель в Самаре должен будет договариваться с системой доставки или заказа билетов. Даже менталитет Питера настолько сильно отличается от Москвы, что я лично не смогла бы взять на себя такую организующую и направляющую роль. Поэтому изучите возможного клиента: кто у вас пользуется Интернетом.

Придумайте способы удержать клиента

У вас должна быть главная цель — удержать клиента. Что касается InOut, то у нас со многими, например с некоторыми корпорациями, отношения давние, мы часто занимаемся PRагентствами, берем на себя переговоры между сторонами. Наш менеджер договаривается, чтобы с клиента взяли не больше первоначальной суммы, или о каких-то других условиях. У нас есть организации, состоящие в этаком «черном списке». Это те, кто из рук вон плохо обслуживал клиентов, которые обращались к нам за помощью, и мы заменяли их на другие компании. Вы должны ориентироваться не только на своего рекламодателя, но и на клиента, сделать все, чтобы он не был разочарован. С ресторанами та же ситуация — иногда мы заказываем столик, а там по каким-то причинам сняли бронь, кто-то забыл внести в список или еще что-нибудь. В таком случае мы обязательно извиняемся перед клиентом и стараемся оперативно заменить заказ, чтобы он все-таки остался доволен. Были даже ситуации, когда мы компенсировали невыданную скидку, обещанную нами. Это небольшой убыток, но в глазах клиента от подобных действий вы приобретаете достойного компаньона, на которого можно рассчитывать. Кстати, не забывайте, что и оформление и постоянное обновление данных также работают на вас. Вы должны являться своеобразным проводником информации между компанией и клиентом, обязаны заработать авторитет у аудитории, у вас должно быть изобилие информации, поиск ее должен быть удобным.

10 СОВЕТОВ ГУРУ

Лучшая реклама Интернет-бизнеса — сам Интернет

Вы рекламируете других, но и о вашем сайте тоже должны знать. Как продвигать свой ресурс? Прежде всего это рекламная компания в Интернете. Если вы хорошо изучили аудиторию своего города, надо четко представлять себе, какими ресурсами пользуются чаще всего, и соответственно там размещать рекламу своего сайта. Это могут быть ваши потенциальные конкуренты, а могут быть какие-то общероссийские сайты, которые лидируют по посещаемости. Рекламная компания в Интернете — это более четкое попадание в целевую аудиторию. Когда у вас уже началось общение с рекламодателями и партнерами, основная методика продвижения — информационное спонсорство. Тут уже другая выборка людей, которые пользуются вашими услугами и тратят на это свои деньги. Это могут быть любые безденежные формы — сувенирка, призы, так называемая логотипная экспансия, поддержка каких-то мероприятий, у которых есть рекламные бюджеты.

Дисконтная система — полноценный придаток к вашему бизнесу

Не последняя составляющая — скидки. Их определяет само заведение, обычно от 10 до 15%. Мы не настаиваем на этих цифрах — ситуации у всех могут быть разные, но все-таки просим, чтобы они были по возможности максимально большими. Это ведь тоже способ привлечения клиента. Однако надо разделять информационно-сервисный сайт и дисконтную систему. Дисконтная система — некий придаток, который организует коммьюнити, и потом это элемент промоушена. Кроме того, прибыльный кусочек бизнеса. Наша дисконтная карта InOut стоит 40 долларов. В Москве по этой карте вам предоставят скидки почти в 150 заведениях. Дисконтная система — это параллельный бизнес, она дополняет информационно-сервисную службу. Человек, который купил эту карту, без сомнения, придет к нам. Это тоже способ удержания клиента. У него на карточке есть номер телефона, по которому, даже не будучи в Интернете, он может заказать столик или получит консультацию по какому-то вопросу. Так что это — придаток, но весьма полноценный. МАРТ2003 | #5 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

ТЕХНИКА

АВТОМАТИЗАЦИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА

Автоматизация малого бизнеса Вадим Иванченко

Пару лет назад меня стал донимать один знакомый предприниматель, ведущий мелкооптовую торговлю на нескольких продуктовых рынках Москвы. Далекий от информационных технологий и имеющий только общее представление о компьютерах и их возможностях, он чуть ли не при каждой встрече сетовал на то, что замучили его гроссбух, отчетность и прочие бумаги, просил подобрать технику и программы, способные облегчить его участь.

общем-то, я не отказывался помочь, с ходу называл ориентировочную цену в полторы штуки баксов, но при этом настаивал, чтобы он написал страничку внятного текста о том, что он всетаки хочет получить в результате. До следующей встречи — тишина, а потом все сначала. Не то чтобы он был ленив или скуп, но вроде как стимула особенного не возникало, хотя и предчувствовал, что за новыми технологиями будущее, польза от них его бизнесу будет… Когда ситуация повторилась в очередной

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

раз, я не выдержал, взял его за руку и потащил в магазин, где мы выбрали вполне приличный компьютер и лазерный принтер. Поставил ему Windows ME, Office 97, снабдил учебными материалами и пожеланием: «Сразу не автоматизируйся, подучи матчасть, освой стандартные средства, а дальше посмотрим…» Через полгода я сидел у него в небольшом офисе, слушая про развитие торгового бизнеса и наблюдая за работой помощника и бухгалтера. Три отдельно стоящих компьютера, два принтера, модем,

локальная бухгалтерская программа, написанная под ДОС, планы расширения ассортимента товаров, открытие склада и нескольких торговых точек, наем трех-четырех сотрудников. «На этом останавливаться не намерен…» И вместе с вопросом: «Как с техникой-то дальше быть, ведь мощностей уже сейчас не хватает?» — он подал мне листочек, где мелким шрифтом были напечатаны все его пожелания. Тут уж мне пришлось взять таймаут, чтобы изучить проблему. И вот что я обнаружил.

АВТОМАТИЗАЦИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА Сегодня еще можно найти бухгалтера, который с недоверием относится к учетным программам, так как считает, что ему могут понизить зарплату или даже вовсе уволить, ведь автоматизация приведет к уменьшению трудоемкости выполняемых работ. И он прав, но только отчасти. Потому что, хотя объем рутины и сокращается, зато появляется время для не менее важных дел: досконального изучения законодательных актов или проведения детального анализа финансовых показателей предприятия. Подобная инициатива бухгалтера со временем может сделать его помощником руководителя, особенно если последний обходит компьютер стороной. Правильная автоматизация повышает производительность труда и снижает расходы за счет высокой оперативности контроля бизнеспроцессов и гибкости управления предприятием, сбора, обработки и оперативного доступа к данным о финансово-экономическом состоянии фирмы. Она нужна, если необходимо повысить качество совместной работы сотрудников, сократить сроки подготовки и оформления документов, избавиться от операций по ведению складского и финансового учета, эффективно работать с клиентами и партнерами, выходить на рынок электронной коммерции.

Информационная система предприятия аккумулирует в общем случае технические средства, программное обеспечение, а также ресурсы, накопленные предприятием за время его деятельности. Основа системы — компьютеры, объединенные локальной вычислительной сетью (ЛВС). Простейшая сеть — одноранговая: все компьютеры соединяются между собой на «равных правах». Более эффективная орга-

ТЕХНИКА

выполнять их непосредственные задачи. Рынок продуктов и решений для создания информационных систем для малого и среднего бизнеса достаточно велик, и, не имея возможности обозреть хотя бы небольшую их часть, рассмотрим варианты построения информационной системы предприятия на программной платформе от Microsoft и на бизнес-приложениях от «1С». Выбор

Первым шагом в развитии информационной инфрастуктуры предприятия должна стать организация локальной сети.

низация — клиент-серверная, когда рабочие станции группируются вокруг одного или нескольких «главных» компьютеров — серверов, управляющих процессом обмена данных внутри ЛВС, а также доступом во внешние сети (например, в Интернет). В основе функционирования всей информационной системы лежит программная платформа, включающая серверную операционную систему и операционную систему рабочих станций (остальных компьютеров). Основной рабочий инструмент сотрудников предприятия — бизнес-приложения — программы, позволяющие работникам

именно этих компаний можно было бы назвать случайным, если не иметь в виду, что целый ряд продуктов данных фирм являются безусловными лидерами в своем классе, а сеть их распространения и внедрения достаточно широка для того, чтобы найти фирму-партнера в своем городе. Итак, мы имеем несколько несвязанных между собой компьютеров и локальных устаревших бизнес-приложений. Первым шагом в развитии информационной инфрастуктуры должна стать организация локальной сети. Для этого нужно установить на компьютеры сетевые карты (если их там еще нет), приобрести простое коммуникационное оборудование и провести настройку сети стандартными средствами Windows 98/МЕ/2000/XP. Это позволит совместно использовать информационно-технические ресурсы предприятия — общий доступ к документам, файлам, принтерам и модемам (например, для выхода в Интернет) со всех рабочих мест, — и обеспечит возможность работы в удаленном режиме. Если резкого увеличения сотрудников не ожидается, такое решение будет оптимальным для пяти, максимум десяти пользователей. Однако для динамично развивающейся компании его можно назвать временным, так как эффективность работы в такой сети при количестве компьютеров более десятка начинает резко падать. А кроме того, при росте числа работников возникают новые проблемы, связанные с необходимостью наладки четкого взаимодействия, внутреннего документооборота, календарного планирования, организации общего доступа к бизнес-приложениям, электронной почты на каждом рабочем месте. МАРТ2003 | #5 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

ТЕХНИКА

АВТОМАТИЗАЦИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА

Для этого нужно строить сеть на основе клиент-серверной технологии. Для ее организации уже необходимы сетевые решения, подобные Microsoft Small Business Server 2000 (SBS), рассчитанные на предприятия малого бизнеса, имеющие в своем составе до полусотни компьютеров. SBS включает несколько интегрированных продуктов Microsoft: Windows 2000 Server — сетевую операционную систему; Exchange Server — сервер обмена сообщениями и совместной работы сотрудников;

сервера для размещения веб-узла. Решения уровня SBS дают немало возможностей для компании, но осуществить их в полной мере и в наиболее удобном виде призваны бизнес-приложения. Многие функции, частично автоматизирующие выполнение целого ряда бизнес-задач, реализованы уже в стандартных и привычных офисных пакетах (например, MS Office 2002), работающих с серверными продуктами SBS. Офисные приложения — Word, Excel, Access — помогают делать

Офисные приложения — Word, Excel, Access — помогают делать первые шаги в автоматизации решения бизнес-задач компании и позволяют уже на начальном этапе определить те участки работы, где необходимо использование дополнительных программ.

Internet Security and Acceleration Server — сервер, обеспечивающий защищенный доступ к Интернету и управление общими подключениями к Сети; SQL Server — сервер управления реляционными базами данных и платформа для широкого круга бизнес-приложений; MS Outlook — персональный информационный менеджер, дающий возможность каждому сотруднику и всей компании в целом управлять контактами, задачами и событиями, планировать рабочее время и взаимодействовать внутри организации, в том числе по электронной почте; FrontPage — средство создания и сопровождения веб-сайтов, а также службы, обеспечивающие совместный доступ к платам факсимильной связи (для приема и отправки факсов) и модемам (для подключения к внешним информационным службам). SBS и аналогичные ему решения позволяют: — централизованно хранить корпоративные данные и файлы в безопасном месте на сервере; — организовать локальную систему электронной почты; — контролировать доступ сотрудников к ресурсам Интернета; — применять простые способы архивации данных; — повысить пропускную способность сети; — не нанимать штатного ИТ-специалиста для поддержки функционирования сети; — расширять информационную инфраструктуру компании по мере ее роста, например добавлением

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #4 | МАРТ2003

первые шаги в решении бизнес-задач компании и позволяют определить на начальном этапе те участки работы, где необходимы установка и использование дополнительных программных средств. Например, финансовый учет, ввод, хранение и обработку данных о продажах и закупках частично можно вести и в базе данных Access (шаблоны Склад, Ресурсы, Основные фонды, Проекты и др.), и в электронных

таблицах Excel (статистические и аналитические функции, шаблоны товарных и финансовых документов). Работу по формированию имиджа компании — подготовку рекламных материалов, создание и демонстрацию презентаций, размещение тематических ресурсов на веб-сайте компании — с помощью MS Word, PowerPoint, FrontPage. Управление взаимоотношениями с клиентами, маркетинг, планирование развития бизнеса — с использованием тех же MS Access, Word, FrontPage. Однако стандартные приложения отступают в разряд вспомогательных программ, когда их функциональность перестает обеспечивать нормальную работу предприятия. В этом случае необходимо ставить специализированные программные продукты. Наибольший объем рынка программ автоматизации малых и средних предприятий составляют приложения для широкого круга задач учета и управления. На примере системы программ «1С: Предприятие» рассмотрим функциональность подобных продуктов. Функции анализа и управления эффективностью работы предприятия ориентированы на руководителя и управленцев, отвечающих за рентабельность бизнеса и его развитие. Программы, реализующие эти задачи, снабжают актуальной

АВТОМАТИЗАЦИЯ МАЛОГО БИЗНЕСА

информацией, необходимой для оценки ситуации и принятия решений; обеспечивают планирование финансовой деятельности и сопоставление планов с фактическими данными, анализ рентабельности производственной деятельности, сбыта товаров и продукции, прогнозирование продаж и т.д. Учет и управление оперативной деятельностью предприятия . Эта функция решает задачи менеджеров и работников, непосредственно занимающихся торговой, производственной деятельностью или оказанием услуг. Она способствует эффективности ежедневной работы предприятия: позволяет готовить документы, управлять движением товаров, производственными запасами и выпуском продукции, приемом заказов, контролировать их исполнение и т.д. Функции регламентированного учета и отчетности предназначены для бухгалтеров и расчетчиков зарплаты. Их цель — обеспечить ведение учета в полном соответствии с требованиями законодательства. Сюда входят: собственно ведение бухгалтерского и налогового учета, расчет заработной платы, составление бухгалтерских и налоговых отчетов, отчетности в фонды и т.д.

Большинство представленных на рынке решений, в том числе и «1С:Предприятие», — набор «кубиков», из которых складывается необходимая функциональность, причем каждый «кубик» может

ТЕХНИКА

Основные компоненты линейки программ компании «1С» для предприятий: «1С:Бухгалтерия», «1С:Торговля и Склад», «1С:Зарплата и Кадры», «1С:Финансовое планирование» и др. Отдельного внимания заслуживает программа «1С:Предприниматель», предназначенная для ведения учета и составления отчетности индивидуальными предпринимателями. Платформа «1С:Предприятия» для всех прикладных решений, независимо от отраслевой специфики, обеспечивает: возможность применения системы от локального компьютера до десятков пользователей в сети; осуществление файлового варианта или варианта «клиент–сервер» (MS SQL Server); возможность развертывания работы на нескольких территориально удаленных точках с периодическим обменом информацией. Переход на клиент-серверные технологии и внедрение ключевых бизнес-приложений можно считать первым шагом к построению современной информационной системы предприятия. Обкатка новых решений и оптимизация бизнес-процессов, неизбежно сопутствующие всякой автоматизации, займут, возможно, пару-тройку месяцев. И от того, какие программы и какая внедренческая фирма выбраны, будут во многом зависеть дальнейшие возможности компании по развитию ее информационной системы. Знающие люди советуют выбирать организацию-внедренца, в первую

Не стоит ожидать высокого качества внедрения и сопровождения системы автоматизации от фирмы, делающей это на базе нелицензионных продуктов. подстраиваться под конкретные нужды. Система программ уровня предприятия предоставляет возможность внедрять как отдельные программы, работающие автономно или интегрируемые с использованием различных механизмов информационного обмена, так и комплексные. Использование обособленных решений проще и эффективнее, если отдельные моменты автоматизации на предприятии пересекаются мало. Комплексные эффективнее при сильной увязке различных задач и готовности предприятия к формированию единого информационного пространства.

очередь, по рекомендации тех, кто уже пользовался ее услугами. При этом необходимо лично оценить опыт введения аналогичных решений на похожем предприятии. Очень важно ознакомиться с технологией и cлужбой контроля, удостовериться в наличии сертификата системы качества ISO 9000. Уточнить, в каких отношениях находятся разработчик продукта и предлагающая свои услуги фирма. И, конечно же, не стоит ожидать высокого качества внедрения и сопровождения системы автоматизации от фирмы, делающей это на базе нелицензионных продуктов. МАРТ2003 | #4 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

ИСТОРИИ БРЭНДИНГА

Доказать подлинность P i l s n e r U r q u e l l — о п ы т гл о б а л и з а ц и и б р э н д а Владимир Ляпоров

Однажды рухнула Берлинская стена, и в страны социалистического лагеря пришел капитализм, и вместе с ним — желанное общество потребления. Международные брэнды, казавшиеся культовой экзотикой, стали привычной реальностью. Капитализм прижился, и вот уже государственные фабрики и отданные в частные руки предприятия принялись наперегонки запускать собственные торговые марки

конце концов, постсоциалистические предприниматели задумались о возможностях создания международных брэндов, которые бы на равных конкурировали с западными и позволили заработать за пределами национального рынка. Еще бы, потенциал американского или европейского общества потребления обещает гораздо бльшие объемы продаж, чем только начинающий формироваться родной средний класс. В нашей стране тема международного брэнда, созданного в России, не раз поднималась отечественными бизнесменами. Скажем, сегодня в некоторых супермаркетах Европы и США можно встретить водку «Русский стандарт» или «Флагман», пиво «Тинькофф» и молоко «Милая Мила». Каждую страну

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

представляет в мире высококлассный брэнд — например, «Мерседес» — Германию, «Гуччи» — Италию, «Шанель» — Францию, «Де Бирс» — Южную Африку, «Кадиллак» — Америку, и так далее. Точно так же, скажем, водка «Русский стандарт» представляла бы Россию. Однако по большому счету дело не пошло дальше работы с западными агентствами над созданием рекламы для внутреннего рынка и нескольких пробных рекламных акций и маркетинговых инициатив в Европе и США. Почему — вопрос отдельный, достойный изучения и аналитики. Возможно, для выхода на международный рынок с потребительскими брэндами российский бизнес еще не созрел. Наша экономика не способна пока аккумулировать необходимые мощные менеджер-

ские и денежные ресурсы на этом рынке. Между тем соседи по социалистическому прошлому достигают впечатляющих результатов. Свое место под солнцем отбивают чешские Budweiser, Jika, Skoda, Bekherovka, венгерские Gedeon Richter, украинский Nemiroff. Наибольшего успеха, и такой опыт представляется весьма интересным для отечественных брэндостроителей, добился чешский пивной брэнд Pilsner Urquell. Причем владельцы и менеджеры Pilsner целью ставят не просто успешные продажи за пределами своей страны, а в ближайшие пять лет намерены войти в пятерку ведущих мировых пивных брэндов категории премиум наряду с Heineken, Tuborg, Miller, Сarlsberg и Holsten.

PILSNER URQUELL — ОПЫТ ГЛОБАЛИЗАЦИИ БРЭНДА Первые шаги, предпринятые сообща чешскими пивоварнями Budvar (владелец брэнда Budweiser) и Prazdroj (брэнды Pilsner Urquell, Gambrinus, Radegast и Velkopopovicky Kozel), были направлены на закрепление правового положения своих марок на международном рынке. Два наиболее известных чешских пивных имени Budweiser и Pilsner происходят от названий городов Пльзень и Будеёвице — в немецком варианте, утвердившемся в географии еще во времена Австро-Венгрии, соответственно Пильзен и Будвайз. Через несколько лет после «бархатной революции» 1989 года был поднят вопрос об эксклюзивном праве чешских компаний на использование названий «будвайзер» и «пильзенер». Более того, год назад чешские компании заявили его одним из пунктов в соглашении о грядущем вступлении Чехии в Евросоюз. И, как следствие, в начале 2002 года между Евросоюзом и Чехией было подписано соглашение о защите географических указаний «будеёвицкое пиво» (budejovicke pivo) и «ческо-будеёвицкое пиво» (сeskobudejovicke pivo). Особое внимание международного делового сообщества привлекла шумная тяжба между крупнейшим в мире производителем пива американской корпорацией Anheuser-Busch, владельцем американского брэнда Bud\Budweiser, и чешским Budvar, который в сравнении с американским гигантом выглядит просто карликом. Предыстория в том, что еще в середине XIX века два немецких эмигранта Эберхард Анхойзер и Адольф Буш вывели свою формулу успеха — варить немецкое и чешское пиво на территории США, а не завозить его из далекой Европы. Однако для успеха двум бизнесменам из Сент-Луиса, штат Миссури, нужна была европейская легенда — поэтому пивоварню назвали «Баварской», а само пиво — «Будвайзером», то есть сваренным в далеком чешском городке Будвайз. Проект заработал в 1876 году. Обрисовался конфликт с чехами, но в 1911 году чешский Budvar выдал американской компании права на одновременное использование марки Budweiser за пределами Европы, а во второй половине 1930-х передал ей же право на эксклюзивное использование марки Budweiser на территории Северной и Южной Америки. А потом, с вхождением Чехии в соцлагерь, американцами был освоен и европейский рынок. Однако политические перемены столкнули два брэнда лоб в лоб. Сегодня американской корпорации Anheuser Busch принадлежат права на товарные знаки Bud и Budweiser почти

в 80 странах мира. Но чешской компании за несколько лет удалось добиться признания прав на использование брэнднейма сваренного ими пива Budweiser в традиционно «пивных» странах: Германии, Австрии, Швейцарии, Португалии, Греции, Литве, Латвии и Болгарии, а также в России и на территории СНГ. Последнее событие в этой войне брэндов — в феврале 2003 года Budvar добился права на использование торговой марки Budweiser на территории Великобритании. Знаковым можно считать и тот факт, что последние рекламные кампании американского Budweiser все больше упирают на брэнднейм Bud, заменяя им оспоренный чехами Budweiser и ослабляя тем самым зависимость от спорного названия. Похожая история приключилась и «Пильзенер». Слово Pilsner зарегистрировано именно как товарный знак во многих странах — Польше, Чехии, Франции, Испании. С другой стороны, в Англии и Германии слово pilsner считается видовым понятием, не имеющим отношения непосредственно к производству в городе Pilsen. Поэтому доказательство собственной оригинальности рекламными средствами является основной задачей, хотя и борьба за эксклюзив в других странах остается крайне важ-

ИСТОРИИ БРЭНДИНГА

в международный холдинг SAB. В октябре 1999 года корпорация South African Breweries (SAB) за 629 миллионов долларов купила пивоварню Prazdroj, считающуюся крупнейшей в Чехии. Компания SABMiller позиционирует Pilsner Urquell как свой ведущий брэнд и планирует вывести его в число пяти самых продаваемых брэндов пива в мире. Покупка бывших государственных предприятий с последующей модернизацией и продвижением брэндов в национальные лидеры уже стала коньком для SAB, основанной в 1895 году в Йоханнесбурге, чтобы варить пиво для шахтеров алмазных и золотых приисков Трансвааля. С окончанием в ЮАР эпохи апартеида и приходом к власти Нельсона Манделы руководители и акционеры SAB решили выйти на глобальный уровень. В 1999 году штаб-квартира была перенесена в Лондон. В течение девяностых южноафриканский холдинг скупал приватизированные пивзаводы в Восточной Европе и Китае и превратился к началу нового тысячелетия в международную корпорацию с объемом продаж в 4 миллиарда долларов. В том числе SAB принадлежит российский «Калужский пивоваренный завод», выпускающий пиво «Золотая бочка», «Три богатыря», лицензионные Holsten, Miller Genuine Draft, Staropra-

Сделать из национальной бренда международный? Отечественные предприниматели не раз говорили об этом, но дальше пробы сил дело не пошло. Поэтому пример чешского Pilsner Urquell может быть весьма поучительным и вдохновляющим. ной. Например, в марте 2000 года Prazdroj подал иск в Московский арбитражный суд против «Пивоварни Москва-Эфес», выпускающей пиво по маркой Efes Pilsеner, которой владеет турецкая компания Anadolu. Чехи потребовали убрать с этикетки пива слово Pilsener, настаивая, что «Эфес» незаконно использует этот знак географической принадлежности. Дело, что называется, в процессе — окончательно вопрос не решен, и пока обе стороны сохраняют свои права. Естественно, все эти правовые инициативы поддерживаются и правительством Чехии, и такой пример заботы о настоящем и будущем процветании национальных брэндов весьма показателен. Кроме того, налицо и неплохой PR-эффект, произведенный войной торговых марок. Однако в целом повышенная активность связана с приходом больших инвесторов. Второе дыхание появилось у компании Prazdroj с вхождением

men. Сильным шагом было приобретение в мае 2002 года брэнда Miller у корпорации Philip Morris за 3,6 миллиарда долларов. С Miller компания, получившая новое имя SABMiller, стала второй по величине в мире после AnheuserBusch. Такими причудливыми путями известнейшие американская, чешская и российская марки оказались под одной крышей. SAB считает американский Miller Lite и чешский Pilsner Urquell двумя флагманскими брэндами, на развитие которых делается ставка в планах всей компании. Более того, с поглощением Miller перед Pilsner Urquell открывается огромная дистрибьюторская система Miller, что может подстегнуть и без того стремительный рост мировых продаж Pilsner Urquell: за последние два года темпы его превышали 30% в год. Pilsner Urquell мыслится менеджерами Prazdroj и SABMiller как глобальный брэнд, требующий интересных и высококлассных рекламных кампаний. МАРТ2003 | #5 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

ИСТОРИИ БРЭНДИНГА

PILSNER URQUELL — ОПЫТ ГЛОБАЛИЗАЦИИ БРЭНДА

В основу брэндинга Pilsner Urquell еще до слияния с SAB легла идея аутентичности. На тот момент доказать свою единственную подлинность среди других продуктов, использовавших словечко «pilsener», было главной задачей. Соответственно, основным тезисом рекламной кампании в 1998—2001 годах также были оригинальность и аутентичность, а слоганом — «Попробуй настоящее» (Taste the Original). Например, такой вариант, сделанный еще в 1997 году агентством Leo Burnett. Молодой парень, пробравшись через толпу перед входом, заваливается в диско-клуб. Зажигательная музыка, полно народу — и вскоре герой обменивается взглядом с привлекательной женщиной, сидящей за барной стойкой. В это время появляется красная стрелка-курсор, указывающая на плоскую волосатую грудь «женщины», и после озадаченного лица героя текстовка на экране предупреждает: «Бойтесь подделок»; завершает все призыв: «Pilsner Urquell, единственный настоящий» (Pilsner Urquell, the only original). Знаменательно, что слоганом чешского Budweiser, активно добивающегося закрепления на мировом рынке, стал сходный по смыслу «Подлинный чешский премиум лагер» (The Original Czech Premiun Lager). Безусловно, для чешского брэнда с историческими корнями аутентичность могла быть единственно правильной идеей. Другие либо заняты, либо слишком отвлеченны, чего ему нельзя было себе позволить. Технологичность — это идея Holsten, всемирность — Heineken, общительность — Miller, индивидуализм — Tuborg, чувственность — Corona. Если искать аналоги, то философия брэнда Pilsner более всего похожа на концепцию ирландского Guinness, также делающего ставку на собственную уникальность. Мода на Чехию, прокатившаяся по Западу в середине девяностых, стала дополнительным преимуществом — одно время иностранные туристы посещали Прагу больше, чем Париж. Добившись обоснования собственной уникальности и исторической подлинности, преподнесенных в игровой, доступной и юмористической форме, Prazdroj в мае 2002 года начал первую глобальную рекламную кампанию с бюджетом в 10 миллионов долларов. Она должна была стать тем заделом, который приведет брэнд в мировую пятерку и стимулирует 30-процентный рост продаж в течение каждого из последующих 3–5 лет. Брэнд ориентирован на молодых и успешных людей в возрасте от 25 до 40 лет, причем от рекламы требовалось не только усилить узнаваемость, но и продвигать

БИЗНЕСЖУРНАЛ |

#3 | ФЕВРАЛЬ2003

высококлассный премиум-имидж — ведь цена Pilsner Urquell в Европе и США далеко не низкая — пльзенское пиво примерно на 5% дороже лидирующего в продажах Heineken. В качестве приоритетных рынков, за исключением самой Чехии, руководство

Prazdroj назвало Великобританию, Германию, Польшу, Швецию, Канаду и США. В связи с глобализацией брэнда летом 2002 года было принято решение и о начале производства пива Pilsner Urquell за пределами Чехии — на польском заводе SAB. По словам исполнительного директора компании Prazdroj Тони ван Кралингена, такое решение было предварено серьезными маркетинговыми исследованиями, и лицензионное производство — ключевой шаг в долгосрочной стратегии по выводу сорта Pilsner Urquell в ранг всемирного брэнда. Разработкой и созданием брэндинга для Pilsner Urquell занялся лондонский офис агентства Leagas Delaney, известного работой с Аdidas-Salomon, Ferrero, Harrods, Patek Philippe, Goodyear, Skoda. Концепция, которая легла в основу глобального продвижения брэнда, состоит в том, что Pilsner Urquell — «Первое в мире золотое пиво» (The world’s first golden beer), чему есть исторические подтверждения. Эта фраза и стала слоганом брэнда на новом этапе. В новой кампании идею подлинности, оригинальности и аутентичности с юмором обыгрывают сюжеты о том, что многие известные изобретения так или иначе связаны с началом производства в 1844 году «первого в мире золотого пива». Здесь рекламисты, ко-

нечно, использовали совпадение дат — но привлекает уместная ирония. Например, именно для его хранения появился в 1844 году такой привычный предмет — холодильник; а без еще одного изобретение того же года — телеграфа, нельзя было бы рассказать всему миру о столь важном событии. В новой кампании подлинность заявлена более глобально: первое в мире золотое пиво — все-таки весьма амбициозная идея для обновленного чешского брэнда. Интеграция традиции и современности — тот хрупкий баланс, которого удалось достичь. Преемственность — отличительная черта европейской культуры, великолепно обыгранная в философии Pilsner Urquell. Средневековые улицы и узаконенная марихуана в Амстердаме, викторианское наследие и самые продвинутые ночные клубы в Лондоне, архитектура эпохи второго рейха и застраиваемые пустыри в центре Берлина, аккуратный туристический центр в Праге. Намек на аутентичные традиции в производстве и современную культуру времяпровождения — в рекламе Pilsner Urquell. В Германии, самой «пивной» стране мира, Pilsner Urquell стал в 2002 году единственным импортным пивным брэндом, продажи которого выросли — на 24%. Если клюнули на рекламу немцы — известные доки в пиве, значит, и в остальных странах возможно продвижение. «Немцам импонирует качество, и тот факт, что мы добились успеха, несмотря на то, что цена на 1/3 превышает местные премиум-марки, вселяет оптимизм. Мы и в дальнейшем, несмотря на общий спад потребления пива в Германии, собираемся наращивать экспорт», — говорит Тони ван Кралинген. По данным компании, 2002 год стал наиболее удачным в ее истории начиная с момента приватизации в 1992 году. Результат того, как в течение нескольких лет Pilsner Urquell смог пройти путь от национальной чешской марки пива к флагманскому брэнду второй по величине пивоваренной корпорации мира. Скорее всего, дело здесь не только в финансовой поддержке со стороны международного холдинга, но и в энтузиазме и ясном творческом видении всего плана глобализации брэнда. Незачем усложнять, нужно просто работать над собой и не бояться больших планов. Успешные брэнды — та сила, которая в состоянии двигать бизнес сквозь самые плотные барьеры конкуренции и потребительского скепсиса. А правильный менеджмент и финансы — необходимые, но прикладные факторы успеха, доказывает новая история Pilsner Urquell.

CОВЕТЫ АДВОКАТА

На вопросы читателей журнала отвечает директор адвокатского бюро « Щеглов и партнеры » Юрий Анатольевич Щеглов

Мое небольшое предприятие оказывает услуги в основном иностранным компаниям, находящимся за рубежом, и мне было бы гораздо удобнее работать с ними через оффшорную компанию. С одной стороны, это вроде бы незаконно, с другой — в прессе куча объявлений об услугах по открытию «оффшорок», да и в крупном бизнесе никто не скрывает, что олигархи работают в России не от своего имени, а через подставные оффшоры. На что мне ориентироваться? Инна Воронина, Москва Тенденция экономить на налоговых отчислениях прослеживается среди деловых кругов всех стран. Ведь, по сути дела, практически везде человека наказывают деньгами за предпринимательский талант: чем больше зарабатываешь, тем больше должен отдать государству. Современная российская система регулирования внешнеэкономической деятельности не препятствует непосредственно оффшорному бизнесу, но содержит определенные ограничения. Данная сфера регулируется Законом о ва-

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

лютном регулировании и валютном контроле, комплексом налогового законодательства, законодательством о юридических лицах, об иностранных инвестициях, инструкциями Министерства по налогам и сборам, документами Банка России, соглашениями об избежании двойного налогообложения. В настоящее время оффшорные компании зачастую используются для отмывания грязных денег, в связи с чем находятся под пристальным вниманием большинства европейских государств. Группа разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег (ФАТФ) регулярно публикует свой «черный список». В России таким списком является Указание ЦБР от 12 февраля 1999 года № 500-У «Об усилении валютного контроля со стороны уполномоченных банков за правомерностью осуществления их клиентами валютных операций и о порядке применения мер воздействия к уполномоченным банков за нарушения валютного законодательства». На сегодняшний день происходит усиление контроля со стороны уполномоченных банков за валютными операциями юридических лиц-резидентов, связанными с переводами иностранной валюты из Российской Федерации по контрактам, обладающим признаками фиктивности. Таким образом, создание схемы минимизации налогообложения с помощью оффшорной компании требует серьезного анализа. В то же время современное российское налоговое законодательство позволяет в значительной степени оптимизировать налогообложение, не прибегая к оффшорам.

Слышал, что в самое ближайшее время будет принят ряд законов, ограничивающих право контролирующих органов приезжать на предприятия с проверкой. Но в законе вроде предусмотрены любые проверки «в случае жалоб потребителей». Что в таком случае может помешать заинтересованным лицам (конкурентам, например) замаскироваться под потребителей и постоянно насылать проверки? Спасибо. Матвей, Москва

Действительно, так как в соответствии с Законом о защите прав потребителей само понятие «потребитель» трактуется достаточно широко — это «гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности», то и воспользоваться этим достаточно легко, в том числе и для указанных вами целей. Однако в случае, если факты, изложенные в жалобе такого «потребителя», не подтвердятся в ходе проверки контролирующих органов, у вас появится право обратиться в суд с иском об опровержении сведений, порочащих вашу деловую репутацию, к лицу, сообщившему недостоверные сведения. Вы можете требовать также возмещения морального вреда, если такой вред, по вашему мнению, был нанесен. В случае, если произошло нарушение деловой репутации юридического лица, то оно вправе требовать опровержения порочащих сведений, замены выданного документа, публикации ответа в СМИ, установления факта несоответствия распространенных сведений действительности и так далее. Кроме того, юридическое лицо может требовать и возмещения убытков.

Считается ли законной предпринимательская деятельность, если свидетельство ПБОЮЛ просрочено? Какие санкции ко мне могут быть применены?

Василий Уважаемый Василий! В соответствии с приказом Московской регистрационной палаты от 14 октября 1994 года № 99 одним из оснований прекращения предпринимательской деятельности физических лиц, зарегистрированных Московской регистрационной палатой, является истечение срока, на который выдано свидетельство. Ваша предпринимательская деятельность может подпадать под статью 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях либо статьи 171 Уголовного кодекса РФ.

CОВЕТЫ АДВОКАТА В соответствии со статьей 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или без государственной регистрации в качестве юридического лица — влечет наложение административного штрафа в размере от пяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда. Согласно статье 171 Уголовного кодекса РФ, осуществление предпринимательской деятельности без регистрации или с нарушением правил регистрации, а равно представление в орган, осуществляющий государственную регистрацию юридических лиц, документов, содержащих заведомо ложные сведения, либо осуществление предпринимательской деятельности без специального разрешения (лицензии) в случаях, когда такое разрешение (лицензия) обязательно, или с нарушением условий лицензирования, если это деяние причинило крупный ущерб гражданам, организациям или государству либо сопряжено с извлечением дохода в крупном размере, — наказывается штрафом в размере от трехсот до пятисот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от трех до пяти месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо арестом на срок от четырех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до трех лет. То же деяние: а) совершенное организованной группой; б) сопряженное с извлечением дохода в особо крупном размере; в) совершенное лицом, ранее судимым за незаконное предпринимательство или незаконную банковскую деятельность, — наказывается штрафом в размере от семисот до одной тысячи минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от семи месяцев до одного года либо лишением свободы на срок до пяти лет со штрафом в размере до пятидесяти минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного месяца либо без такового.

Примечание. В статье 171 Уголовного кодекса доходом в крупном размере признается тот, сумма которого превышает двести минимальных размеров оплаты труда: в особо крупном размере — доход, сумма которого превышает пятьсот минимальных размеров оплаты труда.

Мне на реализацию в магазин поступают кроссовки Аdidas, которые выглядят явной подделкой и по цене, и по внешнему виду. При этом по документам поставляющей компании — все в порядке, и все необходимые бумаги они предоставляют. Несу ли я при этом ответственность за торговлю поддельным товаром или она возлагается на поставщика? Виталий, Москва В соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную Законом или договором. В связи с этим потребитель, обнаруживший недостатки в приобретенных в вашем магазине кроссовках, вправе в установленные Законом сроки, при предъявлении кассового чека, выставлять свои требования именно вам как продавцу товара ненадлежащего качества. Кроме того, Кодексом об административных правонарушениях предусмотрена ответственность за обман потребителей в виде обмеривания, обвешивания, обсчета, введения в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иного обмана потребителей в организациях, осуществляющих реализацию товаров, и за нарушение иных прав потребителей (ст. 14.7, 14.8 КоАП), которую несет должностное лицо, реализовавшее или изготовившее потребителю товар. За аналогичные нарушения прав потребителей, но совершенные уже в значительном размере, наступает уголовная ответственность лица, реализовавшего товар (ст. 200 Уголовного кодекса РФ). Однако в случае предъявления к вам претензий со стороны потребителей вы впоследствии имеете

право обратиться к вашему поставщику в порядке регресса за возмещение вам ущерба, причиненного поставкой некачественного товара.

Уважаемый адвокат! Глава крестьянского фермерского хозяйства по организационно-правовой форме является ПБОЮЛ, но банк открыл ему р/с как юридическому лицу. Разъясните, пожалуйста, может ли КФХ производить расчеты наличными по заключенным договорам, в сумме свыше 60 000 рублей? Если нет, то в каком размере возможны штрафы за данное нарушение со стороны ИМНС?

Ольга Согласно Указанию ЦБР от 14 ноября 2001 года № 1050-У, предельный размер расчетов наличными деньгами между юридическими лицами по одной сделке установлен в Российской Федерации в сумме 60 тысяч рублей. Указанное ограничение распространяется и на предпринимателей без образования юридического лица, осуществляющих сделки в рамках ведения коммерческой деятельности. Пунктом 9 Указа Президента РФ от 23 мая 1994 года № 1006 «Об осуществлении комплексных мер по своевременному и полному внесению в бюджет налогов и иных обязательных платежей» установлено, что «при несоблюдении условий работы с денежной наличностью, а также несоблюдении порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации предприятиями, учреждениями, организациями и физическими лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, применяются следующие меры финансовой ответственности: за осуществление расчетов наличными денежными средствами с другими предприятиями, учреждениями и организациями сверх установленных предельных сумм — штраф в 2-кратном размере суммы произведенного платежа».

Вопросы адвокатам можно присылать на электронный адрес advokat-buro@list.ru МАРТ2003 | #5 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

АВТО

Н а о х о т у н а УА З а х Игорь Сирин

Кроме военных действий, для которых и разрабатывались ульяновские внедорожники, проходимость в условиях пересеченной местности важна и на охоте...

ризнаться честно, за всю свою автомобильную карьеру, до недавнего времени я ни разу не ездил на автомобилях УАЗ и, получив приглашение съездить в Ульяновск на тест-драйв сразу четырех новых модификаций внедорожников, не заставил себя долго упрашивать. Оговорюсь сразу. Нет, заводу, конечно же, пока не под силу в одночасье начать серийное производство четырех новых автомобилей. Нам был показан один полностью стандартный, который действительно можно назвать новой модификацией — это старый тентованный УАЗ-31512, известный еще с 70-х годов, но с польским турбодизельным двигателем Andoria. Остальные машины были представлены тюнинговыми фирмами, специализирующимися на доводке автомобилей УАЗ. Общей темой при создании всех трех была охота.

УАЗ+Andoria Отказавшись от дорогого итальянского дизельного двигателя VM и не

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

дождавшись от ГАЗа мотора Steur, уазовцы установили на внедорожник польский 90-сильный турбодизель Andoria. Обычно автомобили с дизельными двигателями по сравнению с бензиновыми оказываются более шумными и медлительными, однако в случае с УАЗом шума в салоне практически не добавилось. Двигатель заглушают завывания трансмиссии, шум от «зубастых» внедорожных шин и хлопки, которые издает тент на скорости под 80 км/ч. Зато по динамике турбодизель заметно выигрывает. Турбина вступает в работу достаточно рано и позволяет динамично (по меркам УАЗа) набирать скорость. К сожалению, на нашем автомобиле оказалась 4-ступенчатая коробка передач, которая явно рассчитана на бензиновый мотор. Уже после 70 км/ч дизель «просил» пятую или даже шестую передачу, а за 90 км/ч создавалось впечатление, что обороты мотора переходят все разумные пределы.

Совершенно другие впечатления на бездорожье. Тут на сто процентов раскрываются прелести дизельного двигателя. Чтобы плавно тронуться на рыхлом снегу и избежать пробуксовки, достаточно просто отпустить сцепление, не трогая педаль акселератора. Даже без использования понижающей передачи дизель безропотно тянет 1,5-тонную машину там, где бензиновый двигатель давно бы задергался и заглох. А если воспользоваться пониженным рядом трансмиссии, то с таким мотором можно смело лезть на самую крутую горку или вытягивать застрявший в грязи тяжелый грузовик. Цена дизельного УАЗ-31512 (самая простая версия внедорожника с тентованной крышей) — 188 тысяч рублей, что на 53 тысячи дороже, чем аналогичный автомобиль с традиционным бензиновым двигателем ЗМЗ-402. Кроме самой простой версии, турбодизель Andoria может устанавливаться на любой другой УАЗ. Также надо напомнить, что этот двигатель отвечает экологическим

АВТО водитель сидит перед колесом. И только выждав несколько секунд, выбрав свободный ход подвески и натянув нервы водителя до предела, машина начинает поворачивать. При этом пассажиры в салоне, находящиеся внутри колесной базы, чувствуют себя не в пример лучше и даже не подозревают об ощущениях водителя. Говорить об эргономике УАЗа можно только с оговоркой, что он разрабатывался более тридцати лет назад и основной задачей инженеров было сделать максимальный объем салона при ограниченной длине. На бездорожье проходимость микроавтобуса сдерживается свесами, но, несмотря на это, возможности машины явно превосходят способности большинства современных внедорожников. К тому же дополнительно «Охотник» был оснащен самоблокирующимися дифференциалами в Самоблокирующиеся дифференциалы — лучшее средство улучшения переднем и заднем мостах; вкупе с проходимости. На случай серьезного бездорожья есть лебедка. жесткой связью между мостами это позволяет подводить максимальный крутящий момент к тому из колес, что имеет лучшее сцепление с дорогой. Решено было попытаться побоПрежде всего — это «Койот», коНа случай совсем уж экстремального роться с врожденными болезнями торый представляет собой не просто бездорожья, где не способен проУАЗа. Тяжелый капот, который заховариант доработки серийной машиехать даже УАЗ, имеется лебедка. дит на крылья, был обрезан с боков ны, а абсолютно новый автомобиль. Цена «Охотника», именно так Взяв за основу старый добрый УАЗи стал значительно легче и теперь не царапает крылья. Рамка лобового просто и без затей назвали свою 31512 с редукторными мостами, специалисты компании полностью растекла теперь «намертво» прикрепразработку в «Мега-ладе», — 208 лена к кузову, и через нее не дует в тысяч рублей, притом что стандартзобрали машину. Удлинив колесную салон. Созданная с нуля крыша такбазу на 200 мм, принялись заново ный микроавтобус стоит 140 тысяч. же жестко прикреплена к кузову, что собирать автомобиль. Каждый узел был тщательно проверен. Наприпозволяет улучшить теплоизоляцию мер, в коробке передач и «раздатсалона и снижает аэродинамические шумы. Другая ульяновская тюнинговая ке» установлены новые, более качеПо последней моде полностью фирма «Мишар» представила сразу ственные подшипники, что позволипеределанную комбинацию прибодве охотничьи машины. ло снизить шумы и вибрации. ров разместили посередине и заключили в деревянное обрамление. Дерево использовано также на передней панели и на боковинах. Дополнительные 20 см увеличившейся колесной базы поровну разделены между задними пассажирами и багажным отсеком. Над проходимостью машины особенно не работали, так как колесные редукторы, установленные изначально, увеличивают клиренс машины значительно и наделяют УАЗ большими возможностями на пересеченной местности. Так как «Койот» – это своего рода концепт-кар, говорить о его цене рано. Основной целью при создании этой машины было показать возможности компании по доработке УАЗов. По предварительным под-

«Койот»

Благодаря редукторным мостам клиренс «Койота» больше, чем у обычных УАЗов.

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

АВТО

Польский турбодизель Andoria значительно лучше подходит для езды по бездорожью, чем бензиновый мотор. счетам постройка такой машины обошлась в 400 с лишним тысяч рублей.

«Симбир» Вершина модельного ряда УАЗ — длиннобазный «Симбир-3162». По замыслу конструкторов этот автомобиль должен конкурировать с зарубежными внедорожниками, однако пока ему это не под силу. Но после небольшой доработки, улучшения вибро- и шумоизоляции (этой операции в первую очередь подвергаются все машины, сходящие с конвейера и попадающие в руки тюнингеров) и установки хороших внедорожных шин по уровню комфорта и ездовым характеристикам «Симбир» можно сравнить с иномарками 10—15-летней давности, что тоже, наверное, неплохой результат. Так как по цене эти машины схожи. Меня сильно удивляло, что, когда водители садились за руль «Симбира», машина издавала звуковой сигнал. Ответ на этот вопрос нашелся сам собой. Забираясь во внедорожник, я слегка оперся на руль, и от этого он деформировался, и включился сигнал. К тому же место крепления руля к рулевому валу не совпадает с фактическим центром «баранки», и поэтому при быстром вращении руки не попадают на обод руля.

Благодаря дополнительной шумоизоляции в салоне стало заметно тише, чем в других ульяновских автомобилях, а увеличенная колесная база позволила удобно разместиться и пассажирам второго ряда, и багажу. На бездорожье залогом хорошей проходимости «Симбира» стали отличные внедорожные шины Cooper, которые дадут фору любым отечественным шинам. «Симбир» — самый дорогой полноприводник в модельном ряду Ульяновского автозавода. Сходя с конвейера, он стоит около 300 ты-

сяч рублей. После того как автомобиль побывал в руках специалистов фирмы «Мишар», где кроме дополнительной шумовиброизоляции и новых шин с легкосплавными дисками на него была установлена лебедка и дорогая магнитола, цена машины увеличилась еще на 100 тысяч рублей. Конечно, все, что было увидено в Ульяновске, — это «старые песни о главном». «Неизлеченными» остались прежние эргономические проблемы, которые невозможно решить на уровне тюнинга. Разумеется, несмотря на всевозможные доработки, даже самым дорогим УАЗам не под силу тягаться по уровню комфорта с современными импортными полноприводниками. Но если вы направляетесь на охоту, комфорт — не самое главное. На первое место выходит проходимость и цена ремонта машины после возможного контакта со скрытым под слоем снега валуном или с поваленным бревном. Вот здесь ульяновские автомобили могут гордиться своим армейским прошлым, отличными внедорожными качествами и доступными и распространенными запасными частями. Однако приятно отметить: то, что раньше было уделом умельцев, которые методом проб и ошибок дорабатывали машины под свои личные требования, сейчас ставится на поток и позволяет всем желающим обзавестись пусть и не самым современным, но в меру удобным и относительно доступным внедорожным автомобилем, да еще и в индивидуальном исполнении.

Завидную проходимость «Симбиру» обеспечивают внедорожные шины Cooper.

МАРТ2003 | #5 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

ОТДЫХ

КИНО

Пока играет музыка

кинозалах города можно увидеть мюзикл «Чикаго», где звезды американского кино поют голосами звезд российской эстрады, Ричард Гид превращается в прекрасного негодяя,

Последнее порой раздражает, поскольку мюзикл, вообще говоря, это зрелище на любителя и к повальному просмотру не советуется. С московского пресс-показа «Чикаго» критик Роман Волобуев ушел под тем предлогом, что ненавидит, когда люди поют, — и его можно понять. Свой не первой свежести сюжет (на сцене — с 1975-го) «Чикаго» скармливает лилипутскими порциями: на три минуты действия приходится семь минут песнопений; в отличие от не-

а зло побеждает добро под энергичный классический джаз. В фильме все ловко танцуют, щелкают пальцами, колотят каблуками чечетку, а в перерывах рассказывают историю о тщеславной блондинке (Зельвегер), дважды пальнувшей в бесстыжего любовника: он, дескать, обещал ей дорогу к признанию, а оказалось — сбрехнул. Висеть бы блондинке в петле, да, на счастье, есть в тюрьме волшебные человечки: беспринципный адвокат с манерами шоу-продюсера (Гир) и проштрафившаяся певичка (Зэта-Джонс), у которой можно тырить подвязки и шарм. Так и живут за решеткой: тырят, скулят, продюсируют. И поют, поют, поют…

давнего «Мулен-Ружа», «Чикаго» вообще не прикидывается кинофильмом. Что-то такое разворачивается на Бродвее, только в более компактных декорациях и с меньшего ранга светилами в центральных ролях. Но здесь от них тоже нет толку, поскольку обильно припудренные ретро-макияжем Катрин Зета-Джонс и Рене Зельвегер (первая — роковая брюнетка в стиле «нуар», вторая — беспомощно хлопающая ресницами блондинка) похожи на кого угодно, только не на себя. Вместе с тем шикарные декорации, тринадцать номинаций на «Оскара» и сильный позитивный заряд. И послушать — приятно.

Чикаго [Chicago] США, 2002 мюзикл Режиссер: Роб Маршал В ролях: Катрин Зэта-Джонс, Рене Зельвегер, Ричард Гир

С 13 марта в лучших

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

Бандитский Амстердам Банды Нью-Йорка [Gangs of New York] США, 2002 драма Режиссер: Мартин Скорсезе В ролях: Леонардо Ди Каприо, Кэмерон Диаз, Даниэль Дэй-Льюис

Юноша по имени Амстердам (Ди Каприо) прогуливается по НьюЙорку с целью отомстить за убитого в 1830-м отца, главаря ирландского клана «Мертвые кролики». Папу зарезал усатый дядька по прозвищу Мясник (Дэй-Льюис) — заводила банды «Уроженцы», злодей с отличным стеклянным глазом. Теперь Мясник заправляет всеми делами в городе, Амстердам же бегает у него на посылках, спит с его тощей мамзелью (Диас), точит кинжал и ловит удачный момент. Документальный роман Герберта Эсбери, в котором мафия и политика рука об руку шагают по Манхэттену и машут обывателю окровавленным тесаком, режиссер Мартин Скорсезе прочел в начале 1970-х, то есть где-то полжизни назад. С тех пор он частенько сиживал в кабаках с Робертом Де Ниро, представляя, как здорово будет всаживать ножи меж лопаток во имя американской демократии. Де Ниро, которому Скорсезе сулил козырную роль Мяс-

ника, отсеялся на последнем этапе, когда выяснилось, что для съемок в картине надо семь месяцев проторчать в Риме. Де Ниро не мог быть в Риме физически — его телефонный номер нашли в записной книжке мертвой парижской проститутки, полиция взяла Де Ниро в разработку, и его уже месяц не выпускали из Франции. К этому времени «Банды Нью-Йорка» освоили половину бюджета, а Леонардо Ди Каприо в смешной маскарадной шляпе скрывался от пылких итальянских поклонниц. Отступать было некуда: позади — Miramax. Четырехчасовую крайм-стори оформили в ускоренном темпе, перемонтировали, отложили премьеру на год. Потом сократили в два раза, отрезав побочные сюжетные линии, хотя Скорсезе с пеной у рта отстаивал хронометраж. В споре он использовал совершенно детского свойства аргумент — мол, фильм снимался четыре года, и надо оставить хотя бы по часу на год. Для человека, отпраздновавшего шестидесятилетие, четыре года — это внушительное капиталовложение. Когда тебе шестьдесят, в жизни нет лишних минут. «Банды Нью-Йорка» выйдут на российские экраны в первых числах апреля. Ну, хватит юлить: для четырех лет — отвратительно.

ОТДЫХ

ВИДЕО

1 234

Дорога

Любовник

Россия, 2002 Режиссер: Наталия Петрова В ролях: Гоша Куценко, Наталия Петрова, Дина Корзун

Россия, 2002 Режиссер: Валерий Тодоровский В ролях: Олег Янковский, Сергей Гармаш, Андрей Смирнов

Осипший курьер Игорь

Нелепо вышло: варила ко-

(Куценко) живет реально, следует путем самурая, не чувствует корней, а на хлеб зарабатывает доставкой криминальных пакетов. Когда на дороге встречается зареванная блондинка (Петрова), он делает с ней то же, что делал безграмотный убийца Леон с хрупким подростком Матильдой: учит жить. В архаичном авто со спиленной крышей они мчатся по шоссе в никуда и, пока за стеклами мелькают пейзажи, необратимо меняются сами. Он, воин, показывает ей, что можно не оглядываться, не плакать и не бояться. Она, принцесса, муштрует его любви.

«Дорога» Наталии Петровой — очень деликатный фильм, хотя бы потому, что снимала его женщина. Это неровное, истеричное и не брутальное кино, хотя кровь в историях о восточных мудростях — жидкость совершенно необходимая. Как девочки с пластмассовыми солдатиками инстинктивно играют в «дочкиматери», так Петрова одиночеству самурая предпочитает химическую реакцию, смерти — черный экран, а счастливому финалу — печальный. Это не столько плохо, сколько непривычно — оказывается, женщины видят мир под иным углом. Наверное, таким мог стать «Пес-призрак», носи Джармуш юбку и живи по эту сторону госграницы. БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

Вулканический удар [Volcano High]

Элизиум [Elysium]

Корея, 2002 Режиссер: Ким Тае Гун В ролях: Хюк Янг, Мин-а Шин, Су-ро Ким

Корея, 2002 Режиссер: Дж. С. Квон анимационный

фе, упала, умерла. Оставила после себя чемодан с пластинками, мужа, хлам на шкафу; оставила любовника и письмо для него; оставила подругу и сына-заику — ничего, считай, не оставила. Теперь овдовевшие мужчины (Янковский и Гармаш) душат друг друга в лифте, крадут письмо и пытаются разделить ее, мертвую. Не ее — так чувство, а не чувство — так память. Только нет человека — упала, умерла. Вытек кофе, губы закрыло прядями. Пропустить «Любовника» Тодоровского ни в коем разе нельзя — все-таки лучший отечественный режиссер, масти-

Вот карикатурный и тем симпатичный боевик о беспорядках в корейской школе, где каждый двоечник владеет древним искусством борьбы, может подпрыгнуть на три метра в небо и управлять волновыми энергиями. Лучше прочих умеют драться: рыжеволосый трусливый «новенький» — это раз, вожди спортивных группировок — это два, учителя специального назначения — это три. Вместе и по очереди они с космическим ускорением мечут мелки, собирают дождевые капли в пушечные заряды, ловко бегают по стенам и творят чудеса чудесатые, компьютером нарисован-

Третья планета от Солнца атакована пришельцами с Элизиума, которые крушат мегаполисы, сидя в исполинских прямоходящих роботах со стальными секаторами в кулаках. Пятеро рыцарей, забравшись в таких же титанов, должны остановить вторжение. При этом лица рыцарей тронуты восковой бледностью, пальцы теряют гибкость, а в глазах зияет пустота, поскольку все они непотребным образом нарисованы на компьютере. Компьютерная анимация вообще похожа на бензопилу, способную на самые

тый, поэтичный, кадр держит с хирургической безошибочностью. Фильм наполняет шепотом, деталями, запахами — каждая сцена живет. Смотреть «Любовника» тоже невозможно — выть хочется. Неземной профессионализм позволяет Тодоровскому несусветное — снимать психологичное, до дрожи, кино; снимать сегодня, когда искусство затоптано Голливудом. Главный спецэффект фильма — источенный временем Янковский, — стараниями Тодоровского оказывается страшнее сотни Джиперсов-Криперсов, в самую грудь впивается, за душу, сволочь, берет. Он, верно, думает, что последний такой, гениальный. Знаете? Правильно думает.

ные. Тот факт, что школьники носят отутюженную черную униформу, а палитра фильма выдержана в темных тонах, позволяет прокатчикам громогласно ссылаться на «Матрицу». Зря! «Вулканический удар» — вовсе не хайтековский триллер, а квинтэссенция восточных боевиков за последние двадцать лет. Приглядевшись, там можно найти все сливки от Брюса Ли до «Шаолиньского футбола». А если чего-то недостает, отнюдь не по вине создателей. Кроме «нашей» 100-минутной версии фильма, есть еще режиссерская, 119-минутная, с белыми голубями, разборкой у фортепьяно и всякими другими цитатами. Милыми, но необязательными: и без них весело.

различные действия в руках лесоруба или техасского маньяка. Так вот, в случае с «Элизиумом» за орудие берется маньяк — чудовищной тупости. Алогичная сага создана, кажется, ради одной только демонстрации технологий. Демонстрации провалившейся, поскольку с задачей своей аниматоры не справляются. Сила, вдохнувшая жизнь в джедая-чебурашку или в шизофреника Горлума, героев «Элизиума» превращает в покойников, а сам мульт — в эдакий репортаж из морга, чье население встало из холодильников волей неведомого марионеточника. Дурно и жутко. Встретите — остерегайтесь.

ВЕЛИКИЕ АФЕРЫ ХХ ВЕКА

Доминион Мельхиседека Сергей Голубицкий

Марк Логан, только что условно освобожденный из тюрьмы после очередной отсидки, задумчиво катил в междугородном автобусе, как вдруг ему случилось видение свыше: пора менять имя! Сказано — сделано: и Марк Логан Педли превратился в… Цемаха Бен Давид Нецер Корема.

сентября 1995 года Франция возобновила ядерные испытания на атолле Муруроа, и уже через несколько дней в телеграфные агентства и центральные газеты всего мира поступил факс удивительного содержания:

Нация объявляет войну Франции. В соответствии с Конституцией Доминиона Мельхиседека мы объявляем войну Франции. В ноябре 1994 года Мельхиседек добился суверенного статуса для острова Каритан в южных широтах Тихого океана. Статус был предоставлен Королевством Полинезии. Объявление войны Франции стало жизненной необходимостью для защиты Каритана от урона, нанесенного ему в результате ядерных испытаний в регионе. Мы объявляем войну от имени всего человечества. Следует подчеркнуть, что полинезийский Доминион Мельхиседека объявляет войну Франции

с тяжелым чувством, потому что до недавнего времени Франция считалась негласным союзником нашего государства. В качестве ответного удара Русинский Доминион Мельхиседека в настоящее время рассматривает возможность наведения на территорию Франции ядерных боеголовок, оставшихся в Карпатском регионе от Советского Союза. Вот так — ни больше ни меньше. Опешившие журналисты тут же связались с посольством Мельхиседека в Вашингтоне для получения дополнительных разъяснений. Вице-президент страны, носящий экстравагантное иудейское имя Цемах Бен Давид Нецер Корем, прокомментировал коммюнике в сдержанных тонах: «Произошла утечка информации, относящейся к рассматриваемому нами решению об объявлении войны, о котором мы еще не информировали Францию». Относительно намерения Мельхиседекских русинов приме-

нить ядерное оружие вице-президент сказал: «Наш народ в Русинии выступил по собственной инициативе». Как бы невзначай Бен Давид добавил: «Мы и в самом деле обладаем ядерным оружием на случай, если понадобится его применить. Однако нашим основополагающим принципом является мир, поэтому использование ядерных боеголовок противоречит нашим идеалам. Мы стремимся утвердить на земле правительство, которое станет образцом для всеобщего подражания». Журналисты газеты «Вашингтон пост» сочли своим долгом предупредить посольство Франции в США о нависшей угрозе. Надо отдать должное французской отваге, которая не увяла со времен Ватерлоо: «Нам нечего сказать по этому поводу, — заявил пресс-атташе посольства Жан-Кристофер Бельяр. — Я, конечно же, взволнован, ведь нам объявили войну, и в любую минуту меня могут призвать под ружье в связи со всеобщей мобилизацией». МАРТ2003 | #5 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

ВЕЛИКИЕ АФЕРЫ ХХ ВЕКА

ДОМИНИОН МЕЛЬХИСЕДЕКА О русинах американская цивилизация знает только одно: русином по национальности был выдающийся художник-авангардист Энди Уорхол.

Вконец запутавшись, дотошные воины пера и печатных машинок бросились на поиски русинов. О русинах американская цивилизация знает только одно: русином по национальности был выдающийся художникавангардист и проповедник педерастических идей Энди Уорхол. Уорхол спустился в Соединенные Штаты откуда-то с Карпатских гор, соответственно получалось, что и Мельхиседек распо-

мальчиком. В университете Лос-Анджелеса получал одни пятерки, тогда как Пирсон с трудом избегал отчисления за неуспеваемость. В 1948 году Давид Педли женился на Вирджинии Вольф, и на свет появились пятеро детей: Дженифер Линн, Марк Логан, Сюзанна, Мерри и Эйприл. Дочка Мерри получила свое имя в честь доктора Йосиа Мерримана,

Давид был очень смышленым мальчиком. В университете Лос-Анджелеса получал одни пятерки, тогда как Пирсон с трудом избегал отчисления за неуспеваемость.

ложен где-то там поблизости. Наконец, отыскался живой русин — почтенный эксперт, профессор карпатско-русинского исследовательского центра при Мировом Конгрессе русинов Пол Роберт Магочи. «Если коротко, — заявил Магочи по поводу стратегического союза своего народа с Доминионом Мельхиседека, — это полный бред». 8 апреля 1929 года в калифорнийском виноградном раю появился на свет маленький Давид Педли. От мамы Полины Иды Педли и папы Льюиса Логана Педли, учителя английского языка. С раннего детства Давид, по свидетельским показаниям сестры Джейн, любил авторитетно рассуждать о духовных материях, чему сестра Джейн и брат Пирсон страшно завидовали. Давид был очень смышленым

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

библейского проповедника и яростного борца за идеалы секты Христианская Наука. У Мерримана были сотни учеников, но Давид Педли — самым любимым. Именно ему Йосиа завещал возродить великую идею Мельхиседека, ветхозаветного первосвященника и царя города Иерусалима, который в те времена назывался Салемом. Когда Мерри было два года, она утонула в бассейне. Давид извлек ее из воды бездыханной, пульс не прощупывался. Священное предание Доминиона Мельхиседека гласит, что Давид сумел чудесным образом вернуть Мерри к жизни. Как он это сделал, не уточняется. После оживления Мерри проспала три дня и три ночи, а затем пробудилась со словами: «Я утонула в бассейне и увидела Господа».

У читателя уже наверняка создалось впечатление, что Давид Педли был человеком духовным и сугубо гуманитарным. Это не совсем так, хотя религиозные заморочки и лежат в основе всей истории, которую я собираюсь рассказать читателям Великих Афер. В свободное от работы время Давид Педли серьезно увлекался тем удивительным вывертом протестантской мысли, что так тяжело выговорить, — диспенсационализмом. Слава богу, у этой ереси есть и другое, более понятное название, которое хоть что-то проясняет: христианский сионизм. Не вдаваясь в богословские дебри, вкратце опишу суть этого учения: возрождение государства Израилева в конце 40-х годов ХХ века явилось исполнением первого библейского пророчества, предвещающего конец света. Следующим шагом станет крестовый поход Европы и России на Святую Землю, который случится аккурат в тот момент, когда израильтянам удастся-таки воздвигнуть свой Храм на месте мечети Аль-Аксы в Иерусалиме. Начнется Третья мировая война, и все честные диспенсационалисты просто обязаны встать на защиту Израиля и лечь костьми, поскольку именно так они приблизят грядущее явление Мессии Иисуса Христа и наступление его тысячелетнего Царства. Христианский сионизм обладает огромным политическим и экономическим влиянием в современных Соединенных Штатах, именно он стоит за той безоговорочной поддержкой, которую эта страна оказывает Израилю, в гораздо большей степени, чем пресловутое еврейское лобби. Думаю, уже эта информация явится большим откровением для читателей. То ли еще будет. Как бы то ни было, но именно под влиянием диспенсационалистских (прости меня, Господи!) идей, Давид Педли обрезал Марка Логана на восьмой день после того, как сын появился на свет 19 июля 1953 года. Не буду интриговать читателя, ему и так придется сегодня нелегко: тридцать семь лет спустя Марк Логан, только что условно освобожденный из тюрьмы после очередной отсидки, задумчиво катил в междугородном автобусе, как вдруг ему случилось видение свыше: пора менять имя! Сказано — сделано: и Марк Логан Педли превратился в… Цемаха Бен

ДОМИНИОН МЕЛЬХИСЕДЕКА

ВЕЛИКИЕ АФЕРЫ ХХ ВЕКА

Давид Педли - духовный отец Доминиона Мельхисадека, финансовый гений, проповедник, пророк, аферист, уголовник и многоженец.

Давид Нецер Корема, уже знакомого нам вице-президента загадочного государства — Доминиона Мельхиседека, — отважно вступившего на тропу войны с Францией. Итак, в свободное от работы время Давид Педли маялся диспенсационализмом и крепко задумывался о возрождении вотчины Мельхиседека. Сама же работа Педли заключалась в… как бы это помягче выразиться?.. гешефтах широкого профиля. В том же священном предании Доминиона Мельхиседека говорится, что «в двадцать лет Давид стал антрепренером в области акций, облигаций, паевых фондов, нефтяных установок и пружинящих шайб» (конец цитаты). Далее официальная версия широким мазком обобщает трудовой путь Давида: «Он считался финансовым гением, умеющим возрождать к жизни публичные компании, находить тонкие места в законодательной системе, приобретать крупнейшие корпорации, не сделав при этом ни цента предоплаты». Короче говоря, Давид Педли был ветхозаветным волшебником, или — в более приземленной терминологии — уголовником. Удивительно, что «умение находить тонкие места в законодательстве» подается в анналах Мельхиседека с гордостью и нескрываемым восхищением как еще одна иллюстрация экстраординарности своего отца-основателя. Но тут уж ничего не попишешь: таковы недоступные отечественному пониманию изыски протестантской морали и деловой этики. Хотя при чем тут отечественное понимание? Это я погорячился. Талантов Давида Педли не понимала и не ценила даже сама американская родина. Цитирую все то же священное предание Доминиона Мельхиседека: «Репутация Давида как финансового чудотворца достигла самых высоких эшелонов американской власти, что привело к нескончаемой охоте на ведьм и множественным обвинениям по уголовным статьям как в Калифорнии, так и в других штатах, начиная с 1970 года». Всю последующую жизнь Давида Педли можно разделить на три этапа: нескончаемые бега, нескончаемые тюремные отсидки и нескончаемое писание «Библии Мельхиседека» — краеугольного камня Доминиона Мельхиседека, уникального цер-

ковно-конституционного суверенного государства. По первому разу Давида посадили сразу по четырем статьям после шести судебных разбирательств в трех штатах. Суть всех обвинений одна: различные формы вымогательства денег у честных фраеров под радужные обещания прибыли. Ну, вы знаете: вечером деньги, утром стулья. С маленькой оговоркой: стульев не было не только утром, но и вообще

тель любезно замолвил за Давида словечко судебному исполнителю Артуру ван Курту из Калифорнии, куда Педли этапировали для заключения. Под предлогом того, что на скамье подсудимых вместе с нашим кудесником и еще двенадцатью подельниками сидел один очень известный и весьма опасный мафиози, дружбан-обвинитель добился для Педли замены имени и смягчения наказа-

Христианский сионизм обладает огромным политическим и экономическим влиянием в современных Соединенных Штатах

никогда. Стоит ли говорить, что все эти обвинения были подло сфальсифицированы властями? Оказавшись в застенках, Давид тут же, как и подобает ответственному пророку, развелся с Вирджинией и женился на девушке по имени Пас. Священное предание Мельхиседека радостно отмечает чудесное совпадение: ведь испанское имя Пас (Paz) означает «мир» и точно так же переводится с иврита имя города Салем, родины первосвященника! Вот она — рука Бога. Но это касается брака, совершаемого на небесах. На земле соединение Давида и Пас несло несколько иную смысловую нагрузку: у Пас было множество друзей и родственников из рядов служителей Фемиды, в том числе и главный государственный обвинитель по делу Педли в штате Нью-Джерси. Обвини-

ния (для этого, конечно, Давиду пришлось сдать всех своих корешков с потрохами). Так Давид Педли превратился в Давида Веллингтона, а усилиями Артура ван Курта очутился на весьма своеобразных нарах: вместо того, чтобы отправиться на уединенный остров Макнейл, Давид осел в тюрьме Эль-Дорадо недалеко от цветущего Сакраменто. Причем даже не в камере, а в обычной комнате, да еще и с телефоном. Это помещение Давид Педли-Веллингтон тут же переоборудовал в офис и незамедлительно наладил бизнес по продаже скота: Давид руководил по телефону из Сакраменто, а воплощал идеи отца в жизнь Марк Логан в Лос-Анджелесе. Артур ван Курт, в свою очередь, свел Давида с заместителем генеМАРТ2003 | #5 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

ВЕЛИКИЕ АФЕРЫ ХХ ВЕКА

ДОМИНИОН МЕЛЬХИСЕДЕКА

рального прокурора штата Калифорния Джеромом К. Ацем, который вдвое скостил ему срок. В 1975 году Давид оказался на свободе и вместе с оправдавшим доверие сыном Марком Логаном замутил новый проект («Пасифик Парк Пропертиз»): семья ветхозаветного проповедника взялась скупать земли на севере Калифорнии в полюбившемся за годы отсидки графстве Эль-Дорадо. Через три года Педли уже владели девятнадцатью тысячами акров земли и тридцатью домами. Но тут случилась незадача: в Сакраменто сменили судебного исполнителя! Новый чиновник оказался честным человеком и потому устроил грандиозное разбирательство, в результате которого было выдвинуто обвинение не только против Давида и Марка Логана, но и заместителя генерального прокурора штата Джерома К. Аца, а также некоего Майкла Кано, организовавшего строительный подряд для всех тридцати домов Педли. Клубок афер был таким тугим, что не хватит жизни, чтобы его распутать: достаточно сказать, что компания «Пасифик Парк Пропертиз» продавала пригороды Сакраменто, которые никогда ей не принадлежали. Знакомые дела: всё те же деньги без стульев. Перед судом присяжных по делу проходило 400 тысяч (!!!) документов. В качестве курьеза можно назвать сценарий, который Давид Педли заказал университетскому приятелю, знаменитому голливудскому скрипт-райтеру Кевину Джарру («Рэмбо-2», «Глория», «Последний день шакала», «Мумия»), по мотивам истории своего благодетеля, заместителя генпрокурора штата, — о коррупции американского правительства. И хотя Джером К. Ац божился, что его история была сущей правдой, на поверку все оказалось чистой ложью. Весной 1982 года стало окончательно ясно, что не только не удастся избежать обвинительного приговора, но и вердикт этот будет ужасен (не один десяток лет), поэтому папа Давид и сын Марк передислоцировались в Мексику, чтобы вести диалог с государством на безопасном расстоянии. В Мексике отец Давид вручил сыну Марку личные комментарии к ветхозаветной книге страдальца Иова и произнес исторические слова: «Если хочешь понять, сынок, что с нами происходит, почитай Иова». Пока Давид Педли в мексиканских застенках.

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

Великий Цемах Бен Давид Нецер Корем, в девичестве Марк Логан Педли, создатель и правитель Доминиона Мельхисадека

сынок читал, Давид учредил банк «Сайпан Класс А», контору, через которую мексиканцы обменивали свои песо на американские доллары. Надо сказать, что в Мексике в то время свирепствовала страшная инфляция, так что услуги Педли пользовались большой популярностью. За полгода банк успел наменять 8 миллионов 800 тысяч долларов, но тут Марка Логана, как назло, арестовала мексиканская полиция за нарушение визового режима и депортировала

в США. В предвкушении грандиозного судебного разбирательства Марка Логана поместили в тюрьму СанФранциско. Надо сказать, что мексиканская полиция замела одного лишь сына Педли не из большого почтения к финансовому гению отца, а только потому, что не знала его местонахождения. Однако Давид быстро смекнул, что рано или поздно его все равно отловят, поэтому решил договориться по-хорошему и сдался властям добровольно. В анналах Мельхиседека для этого события также припасена рождественская история: «Давид узнал, что мексиканцы схватили и пытали Пас, пытаясь выведать, где скрывается ее муж. Пас спросила мексиканцев, в чем причина такого бесчеловечного к ней отношения. Те ответили: «Мы действуем по просьбе американского правительства». Вновь оказавшись в заключении, Давид понял, что заниматься любимым делом — гешефтами — ему больше не судьба, поэтому с головой ушел в главное хобби своей жизни: переложение Ветхого Завета на язык современных понятий, ценностей и идеалов. Шла кропотливая работа по созданию «Библии Мельхиседека». Меж тем в далекой Калифорнии бессердечные американские власти творили беззаконие над Марком Логаном. В промежутках между судебными заседаниями сын проявлял нежную заботу об отце: в 1983 году выслал ему

ДОМИНИОН МЕЛЬХИСЕДЕКА в мексиканскую тюрьму компьютер, чтобы ускорить работу над «Библией Мельхиседека». По иронии судьбы договоренность Давида Педли с мексиканскими властями сыграла с ним злую шутку: Марк Логан давно уже вышел на свободу после очередного прошения о помиловании, тогда как отец продолжал сидеть. В общей сложности Давид пробыл в мексиканской неволе пять лет. Поскольку Пас к тому времени перестали пытать и ее знакомств явно не хватало для того, чтобы обеспечить комфортное существование мужу в мексиканской тюрьме, Давид был вынужден влюбиться в еврейскую девушку Руфь, которая мотала срок в соседнем женском бараке. Руфь состояла в теплых дружеских отношениях с начальником тюрьмы, который, к счастью, оказался соплеменником и единоверцем. Движимый крепким чувством взаимовыручки и родственной поддержки, начальник тюрьмы пошел навстречу страдальцам и позволил Давиду и Руфь жить вместе в отдельном помещении. Увы, семейное счастье длилось недолго: в 1986 году срок Руфь закончился, и она откинулась на свободу. Давид сильно тосковал, поэтому, желая смягчить боль разлуки, добрый тюремный начальник подарил пророку Мельхиседека свой собственный мобильник. Теперь Педли мог не только работать на компьютере, но и постоянно общаться с сыном по телефону. Но злая судьба Иова вновь обрушилась на Марка Логана. В соответствии с новым положением об апелляции 1984 года, помилование Марка было аннулировано, и ему пришлось вернуться в родную сан-францискскую темницу. В отчаянии он принялся переводить Откровение

ВЕЛИКИЕ АФЕРЫ ХХ ВЕКА

Статья в «Филадельфии Инкуайерер» об историческом визите Альберта Блауштейна в Россию, где он приложил руку к созданию конституции.

Святого Иоанна Богослова прямо в тюремной камере. И хотя перевод этот существовал вот уж 458 лет1, он не устраивал Марка отсутствием злободневности и полным несоответствием сложившимся реалиям. Дабы читатель ощутил всю глубину и революционность подхода одного из отцов-основателей Мельхиседека Марка к Слову Божьему, предлагаю собственноручно пощупать кусочек перевода. Возьмем хотя бы знаменитую Пятую Печать Апокалипсиса. В традиционном виде она выглядит так: «И когда Он снял пятую печать, я увидел под жертвенником души убиенных за слово Божие и за свидетельство, которое они имели. И возопили они громким голосом, говоря: доколе, Владыка Святый и Истин-

ный, не судишь и не мстишь живущим на земле за кровь нашу?» А вот как смотрится это место в «Библии Мельхиседека» в исполнении Цемаха Бен Давид Нецер Корема (читай, Марка Логана Педли): «И когда идея Души устранила пятую иллюзию ошибки, я узрел под алтарем божественной Науки людей, поверженных в материальном смысле за произнесение слова Божьего и за доказательство Истины, за которое они крепко держались. И воскликнули они во весь голос: как долго, о Любовь, истинная и святая, будет утаиваться смысл нашей жертвы от тех, кто опирается на внешние формы ошибки?» Видите, как удачно пророк Мельхиседека прояснил туманный слог и путаную речь Иоанна Богослова? Под его пером Священное Писание наконец-то обрело прозрачность и столь недостающее современное звучание в стиле New Age. В 1985 году Марк завершил перевод Апокалипсиса, и ему надоело сидеть, поэтому он просто взял и сбежал из федеральной зоны общего режима Борон. Как сказано в священном предании Мельхиседека: «Бен Давид решил вернуться к исполнению своего долга отца двух дочерей — Рахили Грейс и Ивонны Марии». Его жена Синтия заподозрила неладное с головой супруга и с помощью уловки сдала его

В ноябре 1994 года Мельхиседек добился суверенного статуса для острова Каритан в южных широтах Тихого океана.

Первый оригинальный перевод Библии на английский язык был сделан валлийским священником Уильямом Тиндейлом в 1526 году. Автор напечатал его за границей и тайно привез в Англию. За что впоследствии был обвинен в ереси и сожжен на костре.

МАРТ2003 | #5 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

ВЕЛИКИЕ АФЕРЫ ХХ ВЕКА

ДОМИНИОН МЕЛЬХИСЕДЕКА

Фондовая биржа DOMEX, на которой якобы ведется якобы активная якобы торговля якобы реальными акциями.

обратно, дабы не усугублять ситуацию и не наращивать срок. Марк Логан переслал свой перевод Апокалипсиса отцу в мексиканскую тюрьму, и тот отпечатал текст на компьютере. Лишь только Давид Педли набрал строку: «И когда Он снял шестую печать, я взглянул, и вот произошло великое землетрясение, и солнце стало мрачно, как власяница, и луна сделалась, как кровь», случилось знаменитое землетрясение в Мехико, унесшее семь тысяч жизней, — явный знак божественного внимания к трудам семейства Педли. Во всяком случае, на этот знак упорно намекают в священном предании Мельхиседека. Хотя у меня лично есть большие сомнения, поскольку перепечатывал Давид не текст Иоанна Богослова, а версию своего сына Марка, а в ней никаким землетрясением не пахнет. Судите сами: «Как только идея Разума обнажила шестую иллюзию ошибки, я взглянул, и вот случился прорыв визуальных форм ошибки, и обратный символ Души стал черной дырой, поглощающей свет, так что когда я

ского узника, своего батюшки: «Дорогой сын, я чувствую, что меня ожидает испытание Ионы в чреве кита». Еще до того, как письмо поступило в федеральную тюрьму Оттисвиля, Марку Логану передали от дяди Пирсона скорбное известие о кончине

Надо сказать, что мексиканская полиция замела одного лишь сына Педли не из большого почтения к финансовому гению отца, а только потому, что не знала его местонахождения.

взглянул сквозь загрязненную атмосферу, отраженный свет выглядел, как красная глина или ошибающийся Адам». Получается, что мексиканского землетрясения вообще не было, потому как это все «прорыв визуальных форм ошибки», не более того. В январе 1986 года Марк вышел на свободу. Спустя десять дней его снова арестовали, на этот раз вместе с сестрой Сусанной, двоюродным братом Брайаном Фишером и юристом «Сайпан Банка» Джоном Нивица. Приняли всех скопом в одной квартире. Как читатель, наверное, уже догадался, по обвинению в валютных махинациях при обмене мексиканских песо на американские доллары. Суд проходил в Бостоне. За несколько дней до чудовищного обвала фондового рынка 1987 года Марк Логан получил письмо от мексикан-

Самая надежная валюта в мире - мельхисадекский доллар

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

отца. От горя Марк Логан ушел в сорокадневную голодовку. Три дня спустя после смерти тело Давида Педли было доставлено из Мексики в Калифорнию. Агенты ФБР попросили у семьи разрешения на снятие отпечатков пальцев покойного. Семья с достоинством отказала. Можно только догадываться почему. В 1991 году в журнале «Форбс» появилась обширная публикация, в кото-

рой государственные чиновники и эксперты практически не скрывали своей уверенности в том, что смерть Давида Педли была инсценирована. Священное предание Мельхиседека соглашается с их мнением в том смысле, что «Добро всегда бессмертно». Как читатель уже знает, в 1990 году Марк Логан Педли по воле Божьей прямо в междугородном автобусе превратился в Цемаха Бен Давид Нецер Корема. Началась эпоха Доминиона. Пресс-релиз Приштина, республика Косово, 3 июня 1998 года. В ответ на чудовищные атаки Сербии на народ Косово Доминион Мельхиседека объявляет войну лидеру Сербии и всем ее гражданам и милицейским силам, которые впредь посмеют нанести удары по руководителям и гражданам Республики Косово. Доминион Мельхиседека объявляет полномасштабную духовную войну с целью заставить Сер-

ДОМИНИОН МЕЛЬХИСЕДЕКА бию отступить и отказаться от своей греховной и насильственной политики в регионе. Как обычно, Доминион Мельхиседека проводит военные действия ради благословения, а не причинения страданий своим врагам. Формально принято считать, что государство Доминион Мельхиседека возникло в момент утверждения его конституции 7 июля 1991 года. Эту конституцию для Мельхиседека написал не кто иной, как доброй памяти Альберт Блауштейн, профессор университета Ратжерс, по совместительству — Почетный консул Мельхиседека в штате Нью-Джерси. Незадолго до смерти в 1994 году он был назначен на пост министра иностранных дел Доминиона. Альберт Блауштейн подрабатывал тем, что писал конституции. Таких набралось аж двенадцать штук, в том числе и наша с вами, родная Россияния! Так что Доминион Мельхиседека в некотором смысле очень родственное нам государственное новообразование. В газете «Филадельфия Инкуайерер» от 21 июля 1991 года опубликована статья под названием «Житель Нью-Джерси оказывает России историческую помощь», из которой мы узнаем, что по приглашению Олега Румянцева Альберт Блауштейн посетил Москву, дабы оказать неоценимую помощь в деле созидания нового главного закона молодой демократии: «Блауштейн дал рекомендации по целому ряду вопросов, таких как создание системы апелляционного суда и конституционного ограничения роли военных в России. Он помог набросать разделы по свободе слова, а также провел оживленную дискуссию с членами конституционной комиссии касательно форм будущей законодательной системы страны». Ну и так далее, в том же деморосском духе. И все-таки именно конституция Доминиона Мельхиседека стала любимым детищем Блауштейна. Ее он считал своей лебединой песней. В знак признания этих заслуг имя Блауштейна стоит рядом с Давидом Педли в списке отцов-учредителей государства. Марк Логан, которого из уважения мы будем впредь величать Бен Давидом, целиком посвятил себя делу учреждения нового государства, способного воплотить все мечты и чаяния многострадального семейства Педли. В основу был положен задел покойного батюшки: незадолго до вероятной своей кончины Давид при-

ВЕЛИКИЕ АФЕРЫ ХХ ВЕКА

Печать Доминиона Мельхисадека

купил за бесценок необитаемый коралловый атолл Клиппертон в двух тысячах километров от побережья Мексики. Всякий раз, когда происходит прилив, атолл целиком уходит под воду, но это не беда — начало территориальной экспансии Доминиона Мельхиседека было положено. Духовной родиной Доминиона, как и следовало ожидать, определили Иерусалим, где в свое время царствовал сам первосвященник Мельхиседек. Чтобы не сильно нервировать и без того взведенных израиль-

которое само не существует в природе. Поскольку никто из вышеперечисленных государств не выразил на сегодняшний день ни малейшего желания расставаться со своими землями, вся деятельность властей Доминиона Мельхиседека сводится к кровопролитной борьбе за международное признание. Однако внешнеполитическая деятельность — это хобби типа увлечения Давида Педли диспенсионализмом. Основная же работа — продажа тысяч оффшорных компаний и банков, торговля гражданством, дипломатическими паспортами и статусом «свободного посла»2, а также выписывание дипломов Университета Доминиона по самым разнообразным специальностям 3. Ах да, есть еще и полностью виртуальная фондовая биржа DOMEX, на которой якобы ведется якобы активная якобы торговля якобы реальными акциями — эдакий лохотрон-симулятор, где настоящее — только деньги клиентов. Самое веселое, что DOMEX расположилась на сервере, зарегистрированном в… Молдавии! Неровен час,

Давид сильно тосковал, поэтому, желая смягчить боль разлуки, добрый тюремный начальник подарил пророку Мельхиседека свой собственный мобильник.

тян, мельхиседекцы скромно именуют свою столицу Салемом, точь-вточь как и 19 июля 2030 года до нашей эры, когда пророк Мельхиседек учредил этот город. Вслед за Клиппертоном к Доминиону присоединили в 1994 году остров Каритан. Еще через три года — атолл Таонги. Есть еще островок Мальпело в пятистах километрах от Колумбии, а также претензии на западную часть Антарктиды с 90-го по 150-й градус. Да, чуть не забыл: 24 марта 1994 года состоялось историческое подписание Договора с русинским народом (в лице никому не ведомого «представителя нации») о присоединении несуществующей территории Русинии к Доминиону Мельхиседека. Надо сказать, что все территории Доминиона именно в таком виде и существуют: как претензии. Иерусалим, как известно, числится за Израилем и Палестиной, Клиппертон — за Францией, Мальпело — за Колумбией, а Каритан Мельхиседеку продало Полинезийское Королевство,

и эта бывшая советская республика станет следующим (после Русинии) ассоциированным членом Доминиона Мельхиседека! Как видим, в государственном устройстве Доминиона полностью сохранилась преемственность жизненной модели семейки Педли: немножко Богу, немножко Кесарю — главное, чтобы в одном флаконе. Впрочем, удивляться преемственности идеалов не приходится: руководство Доминиона Мельхиседека — все тот же семейный подряд. Законодательную ветвь воплощает Палата Мудрецов (House of Elders), во главе

Статус Ambassador-at-large — самый ходовой товар Мельхиседека — обходится желающим в пять тысяч долларов ежегодно. 3 Мельхиседекский университет присваивает степени докторов, бакалавров и магистров искусств, теологии, философии, социальных и политических исследований. Читатели, следящие за сюжетами Великих Афер, по достоинству оценят прогресс в сравнении с односторонним Канзасским медицинским университетом, одарившим дипломом «козлиного доктора» Бринкли.

МАРТ2003 | #5 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

ВЕЛИКИЕ АФЕРЫ ХХ ВЕКА

ДОМИНИОН МЕЛЬХИСЕДЕКА

которой восседает Цемах Бен Давид Нецер Корем, во младенчестве Марк Педли. Тяжкое бремя исполнительной власти возложено на хрупкие плечи Президентши, сожительницы Бен Давида, госпожи Перлазии, в девичестве калифорнийской гадалки и ясновидящей Эльвиры Гамбоа. Вице-президент — Бен Давид, он же министр иностранных дел. Юридическая ветвь представлена Верховным судом под управлением — угадали! — Бен Давида. Срочный пресс-релиз. Апрель 1999 года Президент Перлазия сегодня обратилась ко всем международным гуманитарным организациям, а также подразделениям экстренной транспортировки ООН с призывом оказать помощь беженцам из Косово. Перлазия сказала: «Да будут мир на земле и добрая воля всего человечества. Мы призываем всех людей отворить свои сердца и двери для нужд угнетенного народа Косово. Мы ограничены в наших возможностях, но то, что есть, предлагаем бескорыстно. Опираясь на принципы прав человека, Доминион Мельхиседека готов предоставить безвозмездно гражданство и паспорта всем беженцам не только Косово, но и любого уголка нашей планеты. И хотя атолл Таонги не обладает благоустроенными сооружениями для беженцев, мы уверены, что с помощью международных гуманитарных организаций удастся создать условия для предоставления жилья и пищи всем страждущим и лишенным родного очага». Самое выдающееся достижение администрации Доминиона Мельхиседека — юридическое признание государства 3 июня 1993 года Центральноафриканской Республикой. Первое и последнее. Письмо, подписанное генералом Андрэ Колингом, преемником императора Бокассы и президентом ЦАР, до сих пор считается национальной реликвией Доминиона и по всякому поводу и без повода рассылается факсом в качестве главного доказательства легитимности. Однако вернемся к летописи славной семьи Педли. Перед тем как окончательно покинуть нелюбимую американскую родину и осесть на

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #5 | МАРТ2003

Исторический документ за подписью Президента Центральноафриканской республики о юридическом признании Доминиона Мельхисадека и установлении дипломатических отношений

ПМЖ в столице Доминиона городе Иерусалиме, Бен Давид устроил прощальную гастроль и провернул свою самую грандиозную аферу. Сначала он создал очередной банк Банко де Азиа — предлагаю читателю самому догадаться, в каком государстве этот банк был зарегистрирован. Затем приобрел от имени Банко де Азиа полочную компанию под названием Каррентси4, которая числила в своих активах ни больше ни меньше как 10% всего водного массива планеты Земля! Щедрым жестом Бен Давид оценил, что называется «от балды», эти активы в один триллион долларов и приступил к выведению всей феноменальной шарашки на фондовую биржу. В этот момент его и повязали. После выхода под залог Бен Давид ретировался в Землю Обетованную. Сегодня правители и «свободные послы» Доминиона Мельхиседека расползлись по всему свету и потихоньку совмещают диспенсионалистские проповеди с финансовыми аферами и махинациями: сожительницу Бен Давида, президентшу ПерлазиюГамбоа, приняли в родной Калифорнии и осудили за незаконные финансовые операции от имени очередного мифического Мельхиседекского банка «Азия Пасифик». В ответ Перлазия как президент Доминиона Мельхиседек подписала «Декларацию об объявле-

нии Духовной Войны» генеральному прокурору штата, а затем официально заявила о том, что приступает к ведению «метафизической атаки на прокурора во время его снов». Несмотря на то что, по заверениям официальных лиц Мельхиседека, его банки располагают активами в размере 25 миллиардов долларов, президентша Перлазия так и не смогла наскрести средств для уплаты штрафа в размере 1 тысячи 431 доллара 90 центов. На прощание Перлазия заявила, что если Калифорния считает возможным не признавать Мельхиседек, то и Мельхиседек не признает Калифорнию. Сказала и удалилась. Еще один выдающийся мельхиседекец Джеффри Рейнолдс-третий (явно кличка) получил 54 месяца тюремного заключения в штате Техас за незаконную страховую деятельность от имени своей мельхиседекской компании «Пасифик Кэжуэлти Иншуранс». В Гонконге приняли кронц-принца Геральда-Денниса Зэйн-Виттгенштейн-Хоенштейна, обладателя дипломатического паспорта «свободного посла Доминиона Мельхиседека», в тот момент, когда он пытался обналичить чек на сумму 500 тысяч долларов, выданный Мельхиседекским Азиа Пасифик Банком (тем самым, что принадлежит Перлазии). Кронпринц получил шесть месяцев тюрьмы за финансовые махинации, а заодно местная полиция узнала, что в реальной жизни принц Виттгенштейн-Хоенштейн был австрийским булочником. Короче, много их бродит по свету, этих мельхиседекцев, — всех не перечислишь. Из рассказанного — мораль: хочешь разбогатеть — создай свою религию и укрепи ее собственным государством. А ведь эта идея знакома нам с раннего детства: ну кто же не читал «Кондуит и Швамбранию»! Знал бы Лев Кассиль, какую золотую жилу он обнаружил!

Currentsea — замечательная игра слов: «current sea» — текущее море, «currency» — валюта.

ГОРНОЛЫЖНАЯ БАЗА

БИЗНЕС ПО−НИЖЕГОРОДСКИ

Выгодно ли инвестировать в хобби?

Наталья Санина

Содержание горнолыжных курортов - бизнес для нижегородского региона несколько неожиданный, но как оказывается, довольно перспективный. Ниша, можно сказать, свободна, а народ российский вслед за российским же президентом проявляет к горным лыжам неподдельный интерес. Что тут скажешь, спорт этот действительно захватывает (и не только политиков). Однако при организации подобного рода дела следует учитывать две вещи. Прежде всего, горнолыжные курорты, как любой сезонный бизнес, не могут приносить доход круглогодично. Кроме того, здесь действует «дорогое» правило: чем больше вложишь, тем больше будет отдача.

рганизация действительно стоящего курорта для массового катания с больших и маленьких гор требует солидных средств минимум трех миллионов «зеленых». В идеале, конечно, гораздо больше. Но вот, к примеру, учредители спортклуба «Хабарское» — вполне достойного местечка для отдыха любителей президентского вида спорта, расположенного в одноименном поселке Богородского района — хотя и суеверно скрывают реальную стоимость своего проекта, все же отмечают, что вложили в его реализацию меньше средств, чем принято инвестировать в аналогичные проекты в Москве (там подобное удовольствие обходится в сумму от 6 до 40 миллио-

нов долларов). Правда, нижегородцам удалось сэкономить на многом. Например, на составлении проектной документации и разработки дизайна клубного дома — ее разработали самостоятельно, благо, по профессии некоторые из компаньонов — инженеры-строители.

Деньги на сервисе Идея создания горнолыжного курорта в Хабарском возникла, как и большинство гениальных идей, «из воздуха». Учредителей-компаньонов связывают дружеские отношения, большинство из них знакомы со студенческих лет, вместе занимались горными лыжами и аль-

пинизмом. Приехав как-то четыре года назад в Хабарское покататься (друзья довольно часто посещали местные склоны), подумалось, что давно уже не совершали никаких безумств и решили построить небольшой клубный дом что называется «под себя». На тот момент Хабарское представляло из себя хороший склон плюс минимум цивилизации вокруг. «Строили сначала домик для себя, чтобы приезжать сюда только нашей маленькой компанией, — рассказывает генеральный директор ООО СК «Хабарское» Владимир Иванов. — Но в процессе строительства поняли, что такого не получится: каждый из нас давно оброс другими друзьями и знакомыми, тоже желающими приехать МАРТ 2003 | #1 | НИЖЕГОРОДСКИЙБИЗНЕСЖУРНАЛ

БИЗНЕС ПО−НИЖЕГОРОДСКИ

ГОРНОЛЫЖНАЯ БАЗА

покататься за компанию. Например, я знаком с сотней человек, мой друг — еще с сотней и так далее. И мы решили расширяться, так все и началось». Сегодня «Хабарское» — это 17 трасс, 7 подъемников, клубный дом, автостоянка, служба безопасности, прокат горных и беговых лыж, сноубордов, санок и коньков. Открывая горнолыжную базу, учредители «Хабарского» сделали ставку на массового потребителя, поэтому расценки за прокат лыжного стадиона установились весьма демократичные — 120 рублей за день. К примеру, на аналогичных московских базах для того, чтобы часок покататься, придется выложить 250 рублей. Нетрудно подсчитать, что посещающие «Хабарское» за сутки 500-600 человек (имеются в виду два выходных дня) позволяют спорт-клубу заработать весьма приличные деньги. Однако простая эксплуатация лыжного стадиона совершенно невыгодна, окупаемости проекта за счет банальной продажи склона можно ожидать до скончания веков. По-настоящему серьезные прибыли идут от сдачи номеров в клубном доме, эксплуатации автостоянки, кафе, ресторана, услуг инструкторов и проката лыж. Прокат одной пары лыж в сутки обходится гостю в 500 рублей, час занятий с личным инструктором — в 200. Всего в прокате имеется 150 пар лыж, и он пользуется самым активным спросом, несмотря на то, что большинство горнолыжников все-таки приезжает ка-

стоят минимум 200 долларов). Тем не менее, эти вложения даже при условии использования всех лыж проката за два выходных должны окупиться в течение двух недель; в течение месяца — даже с лихвой. Гостиницы как таковой в Хабарском пока нет, гостей размещают в клубном

Сопутствующие развлечения и высокий уровень сервиса приносят большую прибыль, чем собственно горные лыжи.

таться со своей экипировкой. Чтобы обеспечить потребности потенциальных клиентов, только в покупку лыж требуется вложить не менее 30 тысяч долларов (хорошие импортные лыжи

доме, который может принять на постой 40 человек. Снять комнату на ночь на первом этаже можно за 600 рублей. Номера на втором этаже ценятся дороже: обычный двухместный номер — 1,5 тысячи рублей, люкс — 2 тысячи. По внешнему оформлению номера практически не отличаются друг от друга. Однако люксы дополнены отдельным санузлом и телевизором и располагаются в самой тихой части клубного дома. Номера в клубном доме пользуются хорошим спросом, и наличие в спортклубе полноценной гостиницы стало бы весомым источником доходов. Ощутимую прибыль приносит и аппетит горнолыжников. В «Хабарском» двухразовое питание в баре-ресторане входит в стоимость проживания в люВ «Хабарском» пока не ввели платных ski-pass-пропусков, дающих право пользоваться подъемниками

НИЖЕГОРОДСКИЙБИЗНЕСЖУРНАЛ | #1 | МАРТ2003

бом номере. Днем в ресторане шумно: желающих перекусить в избытке. Обычный режим для любителей активного отдыха — позавтракал утром — отправился кататься — вечером вернулся, хорошенько поужинал. Изначально планировалось построить кафе прямо на горе, чтобы лыжники имели возможность перекусить в режиме «бистро». Однако эта идея увенчалась успехом лишь частично: был организован маленький киоск-закусочная, потенциала которого, разумеется, не хватило. В итоге пришлось временно отдать на растерзание голодным лыжникам ресторан клубного дома. С постройкой гостиницы и ростом числа гостей потребуется создание новых точек перекуса «по-быстрому», как на склоне, так и в гостинице, а это снова увеличение доходов. В Хабарское гости приезжают в основном на своих автомобилях, поэтому к обеду стоянка уже заполнена битком. Рейсовым автобусом рискуют приехать не многие. Он выезжает из Нижнего утром и возвращается обратно ближе к вечеру — так на западных курортах работают прикомандированные к гостиницам автобусы. Но эти, напротив, курсируют чуть ли не каждые полчаса. Кстати, в отличие от тех же западных курортов в «Хабарском» пока не ввели специальных пропусков — ski-pass, дающих право пользоваться подъемниками. На европейских горнолыжных базах приобрести такой ski-pass можно и на сутки, и на шесть дней. При этом существуют пропуска, которые дают их

ГОРНОЛЫЖНАЯ БАЗА владельцам право кататься сразу на нескольких курортах. Детям и горнолыжникам в почтенном возрасте, как правило, при приобретении ski-pass полагаются скидки. «Затевая проект, мы понимали, что он, в общем-то, не самый прибыльный, ведь для того, чтобы комплекс заработал как надо, необходимы огромные деньги», — рассказывают компаньоныучредители. Собственно, они пока даже не называют свой проект бизнесом. По их мнению, это только пробный шаг, дело надо ставить на более высокий уровень. «Нужно менять подъемники, создавать систему напыления снега, строить хорошие подъездные пути, организовывать сервис, досуг и т.д., и т.п. — рассказывает Владимир Иванов. — То есть создавать достаточно серьезный сервис, чтобы здесь каталось не меньше тысячи человек в день. Тысяча — необходимый для рентабельности минимум». Пока же Хабарское в выходные посещает 500-600 человек, а этого, как считают учредители, мало для настоящего бизнеса. В будни клиентов пока немного, хотя их число постепенно увеличивается. «Пиковые нагрузки, конечно, приходятся на субботу-воскресенье. Но в будни все больше и больше людей изъявляют желание покататься. У нас же здесь освещенная трасса, можно после работы приезжать. Большой широкий склон места хватает. Да и вообще вечернее катание самое эффектное и народу немного», — утверждает один из компаньонов. В клубе работает система обучения лыжников-«чайников». Проблема

в том, что школа катания на горных лыжах подразумевает некий цикл обучения. Многие из приезжающих просят научить их кататься. Полноценный инструктаж подразумевает хотя бы шесть занятий, на которых «чайник» последовательно разучивает все упражнения. Но проходит одно занятие, и ученик заявляет, что все понял и уже все умеет, хотя показали ему только навыки. Заставить его продолжить обучение инструктор не может. В результате школа катания, организованная в «Хабарском» оказывается не востребована и, естественно, не выгодна. «Тем не менее, здесь нужно развивать именно массовое, а не элитарное катание, — уверяет Владимир Иванов. — Мы, правда, планируем провести соревнования ветеранов, но любые соревнования — это ограничение. Придется закрывать отдельные подъемники, а ведь люди едут сюда кататься, а не наблюдать, как катаются другие».

Был бы курорт, и спрос будет Сколько времени понадобится для того, чтобы проект горнолыжной базы окупился — зависит от того, как бизнес пойдет дальше, удастся ли воплотить все идеи в жизнь. Тем не менее, компаньоны твердо уверены, что проект окупится. В перспективе планируется оборудовать «Хабарское» под летние виды спорта и отдыха. Так решится проблема сезонности базы.

БИЗНЕС ПО−НИЖЕГОРОДСКИ

Сделано в Европе

В Европе каждый горнолыжный курорт представляет собой мини-город и комплекс развлечений. Например, финские курорты в большинстве своем сравнительно невелики. Некоторые обладают даже меньшим числом трасс и подъемников, чем нижегородское «Хабарское». Однако у финнов отлично поставлена индустрия «сопутствующих развлечений»: сафари на мотосанях и собачьих упряжках, ужение рыбы из лунки, шопинг, водные процедуры в бассейнах и саунах, вечерние кафе, рестораны и дискотеки. Это минимальный стандартный набор всех европейских горнолыжных курортов, который, пожалуй, приносит чуть ли не большую прибыль, чем собственно горные лыжи. Большинство горнолыжных комплексов ориентировано также на эксплуатацию в летний сезон. Например, финский Вуокатти, где летом работает полуторакилометровый тоннель для лыжников (в котором постоянно поддерживается минусовая температура) и подземная сноуборд-трасса. Сам Вуокатти — курортный мини-городок, в структуру которого входят 4 гостиницы, большое количество коттеджей, ресторанов, ночных клубов, спортивных сооружений, пляжей, торговых центров и даже рынков. Клиентам предлагается также целый ряд других видов отдыха: велосипед, лапта, бадминтон, серсо, сквош, гольф-имитатор, теннисные корты, кегельбан, тренажерные залы, аквапарк, катание на санках по трассе для бобслея и еще множество услуг вплоть до собирания ягод в таежных лесах. Западные курорты отличает от отечественных не только сервис, но и качество склонов. Характерные для российских рельефов натуральные бугры там отсутствуют, однако широко применяется их имитация, которая создается специально — для экстрима. ные лыжи сами по себе. В мировой практике применяется распределение трасс по уровню сложности. В «Хабарском» имеются все виды трасс, кроме трасс для крутых профессионалов. МАРТ 2003 | #1 | НИЖЕГОРОДСКИЙБИЗНЕСЖУРНАЛ

БИЗНЕС ПО−НИЖЕГОРОДСКИ

ГОРНОЛЫЖНАЯ БАЗА

То, что имеется в «Хабарском» сейчас — так называемая, первая очередь проекта. А еще существуют возможности для развития конного спорта, катания на горных велосипедах и прочих модных видов спорта. Эти перспективы вероятно и будут осуществлены в «летней части» проекта. Рассматривается возможность организации в Хабарском стрельбищ, что, также будет интересно и востребовано. Предполагается также доработка инфраструктуры горнолыжного курорта до принятого мирового уровня. Выгодно ли вообще заниматься горнолыжным бизнесом? «Во всем мире выгодно, в России — не знаю. Лично для меня — пока нет. Я занимаюсь проектом потому, что горные лыжи — часть моей жизни, — говорит гендиректор «Хабарского». — Недавно ездил в Финляндию изучать их опыт. Они построили такую индустрию отдыха, которая нам и не снилась, и зарабатывают на этом очень

нимый с горнолыжными курортами Европы». Тем временем у «Хабарского» появились первые конкуренты: некая группа бизнесменов намерена построить альтернативную горнолыжную базу

Если в Нижегородской области построить хороший горнолыжный курорт, спрос на него будет обеспечен, считают директора местных турфирм. приличные деньги. Идеальное «Хабарское», которое мы хотим создать, я представляю как большое поселение, спортивно-развлекательный центр, центр активного отдыха, вполне срав-

НИЖЕГОРОДСКИЙБИЗНЕСЖУРНАЛ | #1 | МАРТ2003

в Нижнем Новгороде. Не факт, что они смогут составить конкуренцию спортклубу на рынке массового катания. В областном центре нет таких широких склонов, какой имеется в Хабарском

(ширина — 1,5 километра). «То, что хотят устроить наши конкуренты — скорее всего, элитарные склончики наподобие одного из московских, который выстроили специально под президента. На таких склонах могут кататься одновременно только сто человек. Больше не получается — тесно. Таким образом, это будут места сборов определенной тусовки, а не массового катания», — пророчат учредители «Хабарского». Тем не менее, ширина склона в горнолыжном катании — весьма важный фактор для бизнеса. Чем шире он, тем больше вариантов спуска: можно целый день кататься, практически не повторяясь. Хабарский склон насчитывает 20-25 вариантов спуска. Горнолыжники утверждают, что это наиболее перспективный с коммерческой точки зрения склон во всей Нижегородской области. Да и участники туристического рынка оценивают проект в Хабарском как однозначно перспективный и прибыльный. «Если в Нижегородской области будет хороший горнолыжный курорт, это будет просто замечательно, — говорит директор туристического центра «Жар-птица» Лариса Биркина. — Я бы с удовольствием с ними поработала. Хотя к нам не так часто обращаются с просьбой о предоставлении подобного вида отдыха, среди моих друзей и знакомых, например, очень многие увлекаются горными лыжами. То, что проект может приносить прибыль — очевидно». Менеджер по туризму компании «Дианик» Ирина Логвиненко подтверждает: «Это перспективный бизнес, и проект будет рентабельным. Раньше наши туристы, у кого денег поменьше, ездили на грузинские курорты. Более обеспеченные — на западные. При наличии хороших горнолыжных трасс, оборудования, подъемников, лыжного проката курорт в Хабарском будет пользоваться спросом. Черных трасс там, наверное, не будет, но если есть трассы для начинающих — и детей, и взрослых — проект пойдет».

ОТДЫХ

Чтобы ни одна кегля не устояла

Меньше года прошло с того дня, когда состоялся первый турнир по боулингу на призы газеты «За рулем — Нижний Новгород», участниками которого стали представители нижегородского автобизнеса. Мероприятие прошло на «ура», после чего проведение турнира решено было сделать традиционным. Спустя всего пару месяцев состоялся второй турнир, ставший гораздо более представительным по количеству участников и, как следствие, сопровождавшийся более напряженной борьбой.

И вот уже совсем скоро — в конце марта — турнир состоится в третий раз. Команды, представляющие различные нижегородские компании, соберутся у боулинговых дорожек клуба «Победа» и возьмут в руки шары, чтобы в финале (который состоится 1 апреля), побороться за главный приз турнира — телевизор. Но, как известно, главное достоинство таких дружеских соревнований, совсем не призы, а та атмосфера неформального общения, которая неизменно сопутствовала двум первым турнирам. Пожелаем удачи всем участникам!

АФИША

6 апреля 21 марта все желающие могут попасть на «Фести-

валь боевых искусств», в котором примут участие спортивные клубы Нижнего Новгорода и области. Место проведения — ККК «Матрица». 22 марта в Театре Оперы и Балета пройдет концерт поистине неувядающей Софии Ротару. В нашем городе много поклонников таланта этой удивительной певицы, чьи песни на протяжении многих лет продолжают радовать слушателей. Начало в 19 часов.

1 апреля Участие звезд отечественного экрана Марата Башарова и Дмитрия Марьянова в каком-либо театральном, кинематографическом или телевизионном проекте — это практически гарантированное внимание к проекту со стороны зрителей. Тем более, если это — комедия, да к тому же еще и криминальная. Именно такая комедия под названием «Рикошет» будет представлена нижегородским зрителям 22 марта в концертном зале «Юпитер». Начало спектакля в 19 часов.

тинки на толстой подошве» состоится 24 марта в 19 часов.

Любителям русского шансона. В том же концертном зале «Юпитер» 23 марта в 19 часов состоится концерт певицы Любови Успен-

Сразу три замечательных актрисы — Елена Шанина,

ской. И вновь концертный зал «Юпитер», и вновь комедия — спектакль с участием

Татьяны Васильевой, Валерия Гаркалина и Александра Феклистова — эти актеры в допол-

24 марта

22 марта

нительном представлении не нуждаются. Спектакль «Бо-

21 марта 1 апреля в концертном зале «Юпитер» вниманию нижегородцев будет представлен театральный проект с участием Людмилы

Чурсиной, Александра Дика и Ольги Богдановой — спектакль по пьесе неподражаемого Жанна Кокто «С ума сойти». Начало в 19 часов.

22 марта

Ольга Аросева, Татьяна Кравченко — играют в комедии «СТОлетник». Спектакль состоится в концертном зале «Юпитер» 26 марта в 19 часов. Целых два концерта неподражаемой Елены Степаненко пройдут в Нижнем Новгороде 29 и 30 марта в концертном зале «Юпитер». Начало соответственно в 18 и 19 часов.

Витас — несомненно, одно из самых интересных явлений последних лет на российской эстраде. В Нижнем Новгороде, в Кремлевском концертном зале он представляет свою программу «Улыбнись, или философия чуда», в которой также принанимает участие инструментальная группа D.I.V.A. Концерт состоится 1 апреля в 19 часов. 6 апреля в 19 часов в Кремлевском концертном зале состоится единственный концерт Криcа де Бурга. Что тут добавить? Спешите! Использована информация сайта www.kionn.ru

МАРТ 2003 | #1 | НИЖЕГОРОДСКИЙБИЗНЕСЖУРНАЛ

ОТ РЕДАКЦИИ

Будем партнерами! Дорогие наши читатели! Хотелось бы обратиться ко всем вам с широким призывом об обратной связи. Наверняка в любом бизнесе найдутся профессионалы, которые понимают в своем деле гораздо лучше корреспондентов и редакторов «Нижегородского бизнес-журнала». Тем не менее, разбираться в любой теме не хуже ведущих специалистов — обязанность наших журналистов. И достичь компромисса между корректностью для специалистов и интересностью для бизнесменов, занимающихся самыми разными видами предпринимательской деятельнос-

classified

Конди−Арк Кондиционирование Вентиляция ( 8312) 36−79−14, 32−77−89

Нижний Новгород, ул.Минина, 18а Лиц. Д 075306

НИЖЕГОРОДСКИЙБИЗНЕСЖУРНАЛ | #1 | МАРТ2003

ти, надеемся, будет вполне им по силам. Необходимо для этого одно — ваши отклики на конкретные материалы, отзывы о том, чего именно недостает вам в той или иной публикации, каким проблемам бизнеса мы уделяем слишком мало внимания, о каких направлениях пишем недостаточно. Если у вас есть особое мнение на этот счет — пишите нам, мы с радостью опубликуем наиболее интересные суждения на страницах журнала. Каждый из вас дорог нам не только в качестве читателя «Нижегородского бизнес-журнала», но столь же интересен и в роли партнера. Со своей стороны мы готовы предложить вам любые формы взаимовыгодного сотрудничества — информационную поддержку, размещение материалов о вашем бизнесе на партнерской и коммерческой основе. Если в вашей

фирме происходят события, которые, по вашему мнению, должны быть известны всему нижегородскому бизнес-сообществу, мы готовы написать о них или разместить вашу заметку в рубрике новостей. Кроме того, нам очень интересен ваш бизнес. Если вы считаете, что он построен по оригинальной бизнес-схеме; если вы выпускаете особенный продукт или оказываете уникальную услугу; если уверены, что придумали нечто действительно новое, и, в конце концов, не опасаетесь поделиться своими бизнес-идеями с другими нашими читателями — пишите нам обо всем. И вы наверняка станете одним из героев наших материалов. Давайте сотрудничать!

С надеждой на партнерство, коллектив редакции «Нижегородского бизнес-журнала»