Бизнес-журнал №16 (29) за 2003 год by Business Magazine

В НОМЕРЕ

СОБЫТИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 ЦИФРЫ НОМЕРА . . . . . . . . . . . . . . . .18 СПЕЦРЕПОРТАЖ Налог ли в Африке налог? . . . . . . .20 Светлана Реджепова С ЧЕГО НАЧАТЬ Пикник на перепутье . . . . . . . . . . . .22 Олег Кресп

ДЕНЬГИ Розница выходит в тираж . . . . . . .30 Татьяна Соловьева МАРКЕТИНГ С первого взгляда? . . . . . . . . . . . . . .35 Владимир Ляпоров За красивые глаза . . . . . . . . . . . . . . .42 Владимир Ляпоров

ИНФОБИЗНЕС

ЧТО СЛУЧИЛОСЬ События . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46

ЧТО ВЫБРАТЬ Мобильные телефоны, коллекция осень)зима 2003/04 . . .48

Михаил Попов

КУДА ПОЙТИ Хроники реформ . . . . . . . . . . . . . . . .52

Денис Викторов

МЕХАНИКА БИЗНЕСА Меры самообороны . . . . . . . . . . . . .25 Владимир Ляпоров Можно кантовать — застраховано . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38 Алексей Ермаков Кредитные рейтинги для средних и малых предприятий . . . . . . . . . . .58 Хачим Кармоков, Жираслан Бештоков, Мурат Пшеунов

ШКОЛА БИЗНЕСА США Законопослушание и частный бизнес . . . . . . . . . . . . . . . .67 Леонид Малков

10 СОВЕТОВ ГУРУ А может, по пабам? . . . . . . . . . . . . .28 Алексей Матвеев

ВЕЛИКИЕ АФЕРЫ XX ВЕКА Чокнутый Фред . . . . . . . . . . . . . . . . .73 Сергей Голубицкий

ОТДЫХ Обзор кино . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71 Кирилл Алехин Обзор видео . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72 Кирилл Алехин

МЕНЕДЖМЕНТ Тема лидеров, или Дорогу делает не первый . . . . . . . . . . . . . . .54

Игорь Альтшулер, Андрей Городнов АВТО АВТОМОЗАИКА . . . . . . . . . . . . . . . . .61 Расплата за «Евро)2» . . . . . . . . . . . .62

Игорь Сирин Работяга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64

Игорь Сирин

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

РЕДАКЦИЯ

Повод для беспокойства? Можно было бы начать эту колонку исто рическими аналогиями, связанными с пяти летним «юбилеем» событий, запомнивших ся всем под малознакомым до того словом «дефолт». Но не хочется. Даже не потому, что не хочется вспоми нать состояние, охватившее предпринима телей тем летом — сейчас неприятные ощу щения стерлись в памяти и прошедшие со бытия воспринимаются с легкой иронией. И не потому, что состояние нынешней российской экономики уже не выдерживает аналогий с тем безудержным экономиче ским авантюризмом, что царил в стране два три года до августовского кризиса. Все это уже многократно описано и проанали зировано на страницах и деловой, и поли тической прессы, тысячи авторитетных спе циалистов объяснили и причины, и послед ствия произошедшего. Просто для нашего журнала, считающего своей аудиторией малый бизнес, гораздо важнее расстановка акцентов на будущее. Сегодня многие пишут о невозможности простых граждан стать предпринимателя ми, о произволе чиновников, о нелогичных и непреодолимых препонах, о карикатур ных бандитах, облагающих данью ИЧП с оборотом в десять тысяч рублей в месяц, о постоянно висящей угрозе виртуального «дефолта». Редко это бывает правдой. Еще реже оказывается, что пишущий вообще имеет отношение к реальному бизнесу. Ча ще всего это обыкновенное вранье. Набор стереотипов, которые по иронии судьбы ко чуют в прессе, оставшись в реалиях середи ны девяностых. А хочется писать о том, что, вопреки рас пространенным стереотипам, малым бизне сом заниматься все выгоднее и безопаснее. И защищен он от всяких дефолтов и кризи сов куда лучше, чем может показаться. Во первых, маленькой компании в слу чае возникновения любых неприятностей, как административных, так и экономиче ских, гораздо проще закрыться к чертовой матери и возникнуть в новой ипостаси. Ведь у нее, как правило, нет ни отягощающих ма териальных активов, ни долгосрочных кон трактов, ни огромного штата, который не распустишь по домам за неделю. Личные отношения с клиентами и партнерами «ве сят» гораздо больше, чем корпоративный брэнд. Попробуйте реализовать что либо

подобное в компании с миллионными обо ротами (а ведь обороты обычно не на бан ковском счете покоятся) или со штатом в сотни сотрудников! Во вторых, небольшому бизнесу значи тельно проще перестроить свои бизнес процессы, изменить ассортимент выпускае мой или продаваемой продукции. Изме нить направление всей деятельности, в кон це концов (это достоинство не менее значи мо и безо всяких кризисов, но в кризисные времена оно приобретает поистине жизнен но важное значение). Вспомните, как рази тельно отличались в первые «последефолт ные» месяцы витрины сверкающих супер маркетов с импортными товарами и при лавки небольших магазинчиков «за углом», моментально переключившихся на торгов лю недорогими отечественными продукта ми. Кто из них, по вашему, понес более се рьезные потери? Это я все к тому, что нашей аудитории ни о каких кризисах думать не пристало. Даже если и случится что либо подобное (хотя в настоящий момент, глядя на нефтяные цены и экономические показатели, верится в это с большим трудом) — беспокоиться должен скорее крупный капитал. Частные предпри ниматели обычно даже выигрывают в такие моменты, потому что раньше других успе вают среагировать на новую конъюнктуру, быстрее меняют направление деятельности и не боятся рисковать тем немногим, что есть у них в активах. С другой стороны, малому бизнесу не помешало бы время от времени задавать себе логическую задачку на тему «Как я бу ду себя вести, если завтра — дефолт?» Есть ли у меня в голове новые виды бизнеса, ес ли придется отказаться от нынешних? Кого именно из персонала я готов сократить, а кого обязательно оставлю? Есть ли возмож ность отказаться от собственного офиса и работать в другом месте? Как много финан совых средств из оборота я смогу вытащить за три рабочих дня? И так далее. Уверен, что это не только поможет вам с наимень шими потерями выйти из потенциальных кризисов или резких экономических пере мен, но и извлечь из них существенные преимущества. Так что если и будем мы поминать собы тия пятилетней давности, то только в поло жительных тонах. Не бойтесь дефолтов.

Дмитрий Мендрелюк, шеф редактор

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

СОБЫТИЯ

Предпродажная подготовка В августе подтвердились устойчивые слухи, опубликованные в конце июля в двух британских газетах — Financial Times и Sunday Times, согласно которым крупнейшая в мире нефтегазовая кор порация Chevron Texaco намерена при обрести 25% акций российской нефтя ной компании «ЮКОС». Речь идет о па кете, принадлежащем Михаилу Хо дорковскому. Стороны сделки, кото рая оценивается в 6–7 млрд. долларов, пока не дают официальных коммента риев, однако из достоверных источни ков стало известно, что переговоры по сделке состоятся только после того, как в России пройдут президентские выбо ры — т. е. не раньше марта 2004 г. В Chevron заявили, что компания пристально следит за событиями вокруг слияния «ЮКОСа» и «Сибнефти», а так же за конфликтом компании с Генпро куратурой, и что они воодушевлены тем, что Министерство по антимоно польной политике и поддержке пред принимательства в середине августа все таки дало свое заключение о согла сии на слияние «ЮКОСа» и «Сибнеф ти», которое приведет к появлению в России четвертой по величине нефтега зовой компании мирового масштаба. МАП разрешает двум компаниям объединиться при соблюдении ряда ус ловий, суть которых сводится к тому, что объединенная «ЮкосСибнефть» должна будет отказаться от положения абсолютного монополиста в некоторых регионах России: компания не имеет права препятствовать доступу на рынок независимых торговцев нефтепродук тами; при наличии технических воз можностей «ЮкосСибнефть» обязана

Заходите в гости Этой осенью в России начинает дей ствовать новая система классификации гостиниц. В августе приказ о ее введе нии в действие был подписан минист ром экономического развития и торгов ли Германом Грефом. По словам руко водителя департамента туризма Мин экономразвития РФ Нателлы Шенге лия, все необходимые документы будут оформлены при содействии Госстан дарта России до конца августа. По предварительным оценкам вве дение системы классификации займет около полутора лет. Сертификацию гос тиниц будет осуществлять Минэконом развития РФ на добровольной основе. Однако отели, не имеющие сертифика та, не будут иметь права использовать рейтинговую систему звезд. Действие сертификатов — 3 года. По истечении указанного срока гостиницам придется проходить повторную сертификацию. В настоящее время в Минэкономраз вития РФ совместно с Минкультуры

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

допускать к переработке на принадле жащих ей НПЗ владельцев давальче ского сырья; при строительстве трубо проводов компания не имеет права от казывать третьим лицам в возможности использования последних при условии выплаты третьими лицами определен ной компенсации стоимости строитель ства трубопроводов (размер компенса

ции определяется пропорционально объему прокачки). В случае если «ЮкосСибнефть» будет признана ви новной в воспрепятствовании свобод ной конкуренции на рынках нефтепро дуктов Сибирского и Дальневосточного федеральных округов, МАП будет тре бовать от компании продажи принад лежащей ей стратегически важных ак тивов — в частности Ангарской нефте химической компании, Ачинского и Омского НПЗ. В самом «ЮКОСе» долгожданным решением МАП полностью удовлетво рены и оценивают его, как существен ный шаг в рамках реализации проекта

планируют создание государственной гостиничной сети на базе памятников историко архитектурного наследия. Программа использования зданий, представляющих историческую цен ность, в качестве отелей будет разрабо тана и представлена в следующем году. В августе о расширении своего при сутствия в России заявила транснацио нальная гостиничная сеть Radisson SAS. Согласно планам руководства, в течение ближайших 10 лет количество отелей этой сети будет увеличено в 10 раз — с 5 до 50. Для воплощения проекта будут привлечены инвестиции материнской компании Rezidor SAS Hospitality, сред ства американского инвестиционного фонда Delta Capital, а также средства датских и шведских инвесторов. В со временных российских условиях строи тельство одной гостиницы на 200 мест, по расчетам Radisson SAS, обойдется в 30–40 млн. долларов. Сроки строитель ства около двух лет. Окупаемость гости ницы составит 8–10 лет.

слияния компаний. В «ЮКОСе» уверя ют, что установленные МАП требова ния будут строго соблюдаться, а сдел ка по слиянию с «Сибнефтью» будет завершена до конца этого года. В рам ках сделки акционеры «Сибнефти» продадут 20% своих акций за 3 млрд. долларов, а оставшиеся акции будут обменены, исходя из соотношения 0,36125% акций «ЮкосСибнефть» за 1% акций «Сибнефти». Разрешение на сделку действительно в течение одно го года. В случае если слияние не будет завершено в течение указанного сро ка, разрешение придется получать у МАП заново. В августе также обнародованы и первые планы объединенной компа нии — «ЮкосСибнефть» ежеквартально обещает выплачивать дивиденды в размере не менее 40% от чистой при были по стандартам американской бух галтерской отчетности GAAP. Учитывая финансовые показатели обеих компа ний за 2002 г. (чистая прибыль «ЮКО Са» составила 3,058 млрд. долларов; чистая прибыль «Сибнефти» — 1,16 млрд. долларов), акционеров ждут бо лее чем внушительные дивиденды. Новость об одобрении МАПом сдел ки по слиянию компаний привела к то му, что уже на следующий день акции «Сибнефти» и «ЮКОСа» подорожали на 2% и 2,5% соответственно, а основ ной российский фондовый индекс РТС преодолел психологически важную от метку 500 пунктов. Значительная доля всего индекса РТС (порядка 35%) при ходится именно на две эти компании — рынок наконец то дождался и немед ленно среагировал на положительные известия…

СОБЫТИЯ

Будем разбираться… В связи с многочисленными жалоба ми граждан, сетующих на усложнившу юся процедуру постановки на учет авто мобилей, приобретенных в автосалонах Москвы, обусловленной введением в столице с 1 июля запрета на регистрацию транспортных средств в автосалонах и дилерских центрах, министр внутрен них дел РФ Борис Грызлов поручил ру ководству ГИБДД МВД РФ «разобраться в ситуации». Глава МВД РФ заявил, что цели, которые преследуют в ГИБДД — а именно борьба с коррупцией и наруше ниями порядка регистрации в автосало нах должна проводиться не за счет граждан и не в ущерб их законным ин тересам. По словам Грызлова, право охранительные органы обязаны бороть ся непосредственно с нарушителями за кона, но ни в коем случае не становить ся в ходе достижения этой цели причи ной возникновения дополнительных неудобств и проблем для законопо слушных граждан. В ближайшее время в ГИБДД будет разработан комплекс мер, направленных на контроль соблюдения автосалонами всех формальных требо ваний и процедур, и очень вероятно, что ускоренная регистрация автомоби лей при их покупке вновь вернется в ав тосалоны Москвы уже этой осенью.

гут быть удобнее для различных финан совых операций. Таким образом, вряд ли Положение сможет помочь изжить тра диционные «банковские схемы». Положение содержит и еще одну но вацию, принятия которой в течение дол гого времени добивались банки «КМБ банк», «Русский стандарт» и другие кре дитно финансовые организации, заин тересованные в потребкредитовании. Центробанк впервые позволил созда вать резервы не под каждую конкретную операцию, а для всех подобных — одной проводкой. Однако действие Положе ния не распространяется на самый глав ный банковский актив — выданные кре диты, а предусматривает лишь создание общих резервов по однородным требо ваниям по остаткам на корсчетах, цен ным бумагам и срочным сделкам. Инст рукция, регламентирующая создание резервов по кредитам, была разработа на еще ранее августовского Положения, однако до сих пор не подписана и не

Дмитрий Мендрелюк шеф редактор Денис Викторов главный редактор Кирилл Алехин, Маргарита Арсеньева, Сергей Баричев, Наталья Басина, Тимофей Бахвалов, Владимир Белко, Анна Бухаловская, Михаил Генин, Оксана Головкина, Сергей Голубицкий, Юрий Голубицкий, Ольга Колева, Владимир Ляпоров, Леонид Малков, Алла Пантелеева, Михаил Попов, Юрий Сакун, Николай Салов, Олег Сердечников, Алексей Сидоров, Игорь Сирин, Александр Яковлев Дизайн и верстка Руслан Бурханов, Николай Талдыкин Обложка Виктор Жижин Екатерина Солнцева издатель

АДРЕС РЕДАКЦИИ 115419 Москва, 2 й Рощинский пр д, 8 ТЕЛЕФОН РЕДАКЦИИ (095) 232 22 61 ФАКС (095) 956 19 38 E7MAIL info@business magazine.ru www.business magazine.ru Размещение рекламы: 232 22 63 adv@business magazine.ru Отдел распространения: 232 21 65

Полегче с кредитами! В середине августа Центробанк при нял новое положение № 232 П «О по рядке формирования кредитными ор ганизациями резервов на возможные потери», в котором были представлены новации, облегчающие жизнь банкам. Впервые кредитно финансовым орга низациям было дано право на приме нение мотивированного суждения при оценке рискованности актива, а также признано, что активы бывают и вовсе безрисковыми, т. е. резервы под них можно не создавать. Вместо существующих четырех групп риска Положением устанавливается пять: по 1 й группе процентная норма от числений в резервы равняется нулю; по 2 й — от 1 до 20%; по 3 й — от 20 до 50%; по 4 й — от 50 до 100%; по 5 й — 100%. Несмотря на увеличение возможностей для маневра, новая шкала не решила всех проблем банков. Нерешенной оста лась проблема создания резервов по ос таткам на корсчетах банка — согласно По ложению, превышение оборотов по тому или иному корсчету банка в ЦБ более чем в 4 раза называется «риском концентра ции расчетных операций». В результате такие активы в обязательном порядке попадают во 2 ю группу. Неясно, чем мо тивировано такое ограничение, ведь у многих банков обороты по счетам в том же Сбербанке могут превышать обороты по счету в ЦБ и не только в 4, но и более раз, поскольку разные счета и банки мо

РЕДАКЦИЯ

Подписку на «Бизнес журнал» можно оформить во всех почтовых отделениях по объединенному каталогу «Пресса России», подписной индекс 39908; по каталогу агентства «Роспечать», подписной индекс 82414 За содержание рекламных объявлений редакция ответственности не несет.

действует, прежде всего потому, что ре зервы, создаваемые по ссудным опера циям, уменьшают налогооблагаемую базу, что активно используется кредит но финансовыми организациями для оптимизации налогообложения. А это не приветствуется фискальными орга нами — для введения нового порядка формирования резервов по кредитам Центробанку необходимо согласие МНС. В случае удачи, при введении про цедуры создания резервов под все опе рации с кредитованием, банки взглянут на рынок кредитования частных лиц и малого бизнеса с гораздо большим, не жели сейчас, интересом…

При перепечатке материалов ссылка на «Бизнес журнал» обязательна. © C&C Computer Publishing Limited УЧРЕДИТЕЛЬ Дмитрий Мендрелюк ЖУРНАЛ ИЗДАЕТ: C&C Computer Publishing Limited Журнал зарегистрирован Министерством печати и информации РФ. Свидетельство о регистрации ПИ № 7711656 от 21.01.2002. Тираж 48 000 экз. Отпечатано в типографии SCANWEB, Финляндия. Цена договорная. Материалы на подложке желтого цвета печатаются на коммерческой основе.

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

СОБЫТИЯ

А должок? Согласно представленному в начале августа отчету начальника Управления налоговой задолженности Министерст) ва по налогам и сборам РФ Сергея Хур) севича, на 1 июля 2003 г. общая налого) вая задолженность российских пред) приятий перед бюджетами всех уров) ней с учетом всех пеней и штрафов со) ставила 1 трлн. 62 млрд. рублей, что со) поставимо с размерами всех налоговых поступлений в федеральный бюджет и платежам в государственные внебюд) жетные фонды, собранным за первые 6 месяцев сего года — 1 трлн. 700 млрд. рублей. С января по июль задолжен) ность по налогам и сборам в консоли) дированный бюджет РФ снизилась на 20,5 млрд. рублей (на 3,9%) и состави) ла 498,6 млрд. рублей. Если сравнивать текущую ситуацию с предыдущими годами, например, когда в 2000 г. общая налоговая задолжен) ность предприятий составила 2 трлн. 800 млрд. рублей, то в настоящее время в налоговой системе наблюдаются оп) ределенные успехи. Однако к отрица) тельным моментам, по словам Хурсеви) ча, относится то, что в настоящее время

Оптимизм обещаний В августе, на заседании правительст) ва, которое провел вернувшийся из от) пуска премьер)министр Михаил Касья) нов, были подведены итоги социально) экономического развития страны за первые 6 месяцев этого года, а также оз) вучены прогнозы на второе полугодие. Согласно оптимистичным прогнозам правительства и словам Касьянова о «правильном векторе развития эконо) мики», по итогам 2003 г. инфляция не должна будет превысить 12%. За ука) занный период инфляция составила 7,9% против 8% за тот же период про) шлого года; в то же время рост промыш) ленности составил 6,8% (и лишь 3,2% в первом полугодии 2002 г.), поэтому, по мнению премьера, имеются все основа) ния для сдерживания инфляции в ука) занных пределах. Однако в прави) тельстве не раз) деляют опти) мизм премье) ра, а большин)

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

постоянно растет доля задолженности, которая не подлежит взысканию. На 1 июля с учетом пеней и штрафов она составила 600 млрд. рублей. 346 млрд. рублей от этой суммы приходится на за) долженность, приостановленную или отсроченную по решению судебных ор) ганов. Таким образом, государство ре) ально может рассчитывать лишь на 40% от общей налоговой задолженнос) ти предприятий. Для сравнения — налоговая задол) женность граждан России перед бюд) жетной системой с учетом всех пеней и штрафов составляет 10 млрд. рублей. Именно поэтому МНС настоятельно ре) комендовало естественным монополи) ям — Газпрому, РАО «ЕЭС)России» и МПС, на каждую из которых приходит) ся по несколько десятков миллиардов налоговых долгов, досрочно погасить реструктуризированную задолженность к концу 2003 — началу 2004 г. По ут) верждению Хусевича, эти предприятия должны быть сами заинтересованы в досрочном погашении суммы основно) го долга, поскольку в этом случае моно) полиям обещают полностью списать начисленные ранее пени и штрафы.

В чужой двор со своей машиной…

ство независимых экономистов заявля) ют, что удержать годовую инфляцию в пределах 12% в текущих условиях не представляется возможным, поскольку хорошие итоги первого полугодия обус) ловлены благоприятной конъюнктурой нефтяного рынка, на котором цены пре) высили показатели, изначально зало) женные в российский бюджет. Без ложного оптимизма в прави) тельстве обсудили и проблему роста потребительских цен. В ходе заседания, основными задачами второго полуго) дия, помимо удержания прежнего уровня инфляции, правительством бы) ли названы сохранение стабильного платежного баланса, увеличение при) тока инвестиций в страну и сдержива) ние цен. В среднем по стране за 7 меся) цев тарифы за услуги ЖКХ выросли на 25%, при этом ближе к зимнему перио) ду ожидается очередное увеличение цен. Также ожидается рост цен на хлеб и мясо птицы, ввозимой из)за рубежа в связи с введением Министерством эко) номического развития и торговли квот на ввоз курятины. Приоритетными задачами, стоящи) ми перед правительством, Касьянов также назвал развитие медицинского страхования и повышение уровня соби) раемости налогов в регионах. В пра) вительстве полагают, что даже в случае сохранения благоприят) ных тенденций первого полу) годия, удвоение ВВП РФ за 10 лет пока остается недости) жимой задачей.

номест и ликвидировать его москов) ские власти обещают лишь к 2007 г. Примерно тогда же должен вступить в силу новый законопроект «О размеще) нии автотранспортных средств на тер) ритории города», одобренный в августе Правительством Москвы и запрещаю) щий стоянку автотранспортных средств вне специально отведенных для этих целей мест. Прежде всего, законопроект направ) лен на регулирование правил долго) срочного хранения автомобилей — он разработан с учетом реалий сегодняш) него дня — наличия в каждом москов) ском дворе ржавеющих бесхозных ав) то, с которыми в отсутствие хозяина ни) чего поделать нельзя. Хранить автома) шины жителям столицы будет разреше) но в пределах пешеходной доступности от дома — 600 м (и 1 км — в пределах Садового кольца). Причем такое хране) ние будет разрешено не только в гара) жах, но и во дворах. В НИиПИ Генплана полагают, что транспортную проблему центра Москвы решить можно лишь посредством развития системы парко) вок. Для того, чтобы взимать деньги за стоянку, Правительство Москвы уже предлагает приравнять дорогу к объек) ту застройки — т. е. к недвижимости. Право ставить машину во дворах будет принадлежать только живущим в доме людям. Желающим поставить машину в чужом дворе придется платить. При) близительно в 2020 г. в Москве плани) руется перевод на платную основу и стоянок перед жилыми домами…

Ежедневно по Москве перемещают) ся более 3 млн. автомашин. В прошлом году, для удовлетворения потребности автолюбителей в стояночных местах, в столице было построено стоянок на 430 тыс. машиномест. Текущий дефи) цит стоянок в Москве в настоящее вре) мя составляет порядка 1,3 млн. маши)

СОБЫТИЯ

Подставе — нет! Российский союз автостраховщиков утвердил общую концепцию организа ции взаимодействия страховых компа ний в области борьбы с мошенничест вом и иными правонарушениями в сфере автострахования. Целями реализации концепции РСА являются снижение убыточности дея тельности страховщиков посредством: повышения эффективности взаимодей ствия членов РСА по вопросам выявле ния и предотвращения правонаруше ний; укрепления сотрудничества с пра воохранительными органами и органа ми государственной власти по вопро сам совершенствования правовых ме ханизмов борьбы с мошенничеством; организации тесного сотрудничества с зарубежными страховщиками для пре дотвращения мошенничества на меж государственном уровне.

Нездоровый оптимизм С 26 августа 2003 года иммиграци онное бюро Таиланда увеличивает все виды сборов для иностранцев, в том числе за визы и виды на жительство. Теперь на границе, при получении ви зы непосредственно по прибытии в страну, туристам придется заплатить почти в три раза больше, чем раньше. Однократная транзитная виза бу дет стоить 800 тайских бат. Вместо прежних 300 бат, туристическая виза на срок до 15 дней теперь будет сто ить 1000 бат. Возрастет также и стои мость туристических виз (сроком до 90 дней), оформляемых в посольстве Таиланда — с 15 до 23 долларов. Размер аэропортовых сборов при вылете из страны остается прежним — 500 бат. Курс тайского бата составляет около 40–42 бат за 1 доллар. Непонятно, чем обусловлено такое повышение цен, ведь из за эпидемии атипичной пневмонии Таиланд и дру гие страны азиатско тихоокеанского региона пережили один из самых слож ных туристических сезонов. Так, в раз гар эпидемии SARS в Китае (кстати, в Таиланде так и не было зафиксировано ни одного случая этого смертельного

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

Для достижения указанных целей в рамках РСА будет создана информаци онно аналитическая служба по проти водействию страховому мошенничест ву, а также будет вестись база данных, содержащая сведения о недобросове стных клиентах и лицах, совершивших правонарушения или иные «неблаго приятные» для РСА действия. В базу бу дут заноситься данные о любом «обос нованном подозрении» на страховое мошенничество, как то: фальсифика ция результатов экспертизы и исполь зование подложных документов, стра хование несуществующего имущества и прочее… В базу, однако, будут заноситься и такие случаи, как наступление страхово го случая в начале или конце срока дей ствия полиса, либо чаще трех раз в году. То есть в случае, если законопослушный гражданин плохо водит, у него есть все шансы попасть в базу «мошенников». Если факт «страхового мошенничества» будет доказан, помимо уголовной от ветственности нарушителя ждет 50 процентное увеличение стои мости обязательной страховки. По мере наработки опыта, РСА будет разрабаты вать и издавать собственные мето диче ские рекомен дации по выявлению признаков страхового мо шенничества.

заболевания) министерство туризма страны проводило рекламную акцию — любой турист, снявший номер в при нявшей участие в акции гостинице и за плативший за одну ночь, вторую ночь мог провести в номере бесплатно. Лю бому туристу, прибывшему самолетом, на котором был бы обнаружен пасса жир с признаками атипичной пневмо нии, правительство Таиланда офици ально гарантировало выплату в разме ре 100 тыс. долларов и лечение. Однако туристов в Таиланде от этого не приба вилось, и вряд ли стоит ожидать их рез кого наплыва в этом и следующем году. Повышение таможенных тарифов и сборов радости гостям страны вряд ли добавит… Кстати, в «продвижении» одного из тайских курортов в этом году поучаст вует наша именитая соотечественни ца — теннисистка Анна Курникова, по лучившая от министерства туризма Таи ланда предложение поучаствовать в рекламе курортного городка Патайя. 9 ноября в Патайе состоится теннисный турнир с участием Курниковой — она сразится с первой ракеткой Таиланда Тамарин Танасугарн и снимется в рек ламном фильме о тайском курорте.

С большой дороги В течение ближайших лет Министер ство транспорта РФ намерено добиться увеличения количества платных авто магистралей. Речь идет не о строитель стве новых трасс и введении сборов с целью возмещения расходов на строи тельство, а о переводе на платную осно ву уже действующих автодорог. Такую политику в Минтрансе РФ объясняют тем, что на подавляющем большинстве направлений дорожной сети страны интенсивность движения транспорта слишком мала для того, что бы новая платная дорога смогла себя окупить. Для того чтобы дорога была рентабельна, необходим поток не ме нее 20 тыс. автомобилей в сутки. Поэто му в большинстве своем дороги оста нутся бесплатными. Вводить плату и повышать качество дорог, по словам главы Службы авто мобильного и городского пассажирско го транспорта Александрa Колика, в Мин трансе намерены лишь там, где автолюбители будут готовы платить за повышение качества дороги и, как следствие, качества и скорости движе ния — т. е. на дорогах, ведущих к аэро портам и к крупным городам. Колик от дельно отметил, что наряду с платными дорогами сохранятся и бесплатные транспортные ветки, которые будут поддерживаться в худшем, нежели платные, но, естественно, не аварийно опасном состоянии и будут ремонтиро ваться по мере появления средств.

СОБЫТИЯ

Дом президента

Своим путем…

В Екатеринбурге выставлен на про дажу один из самых знаменитых объ ектов недвижимости уральской столи цы — служебная квартира первого президента России Бориса Ельцина, некогда занимавшего пост секретаря свердловского обкома партии. Дом, в котором расположена квартира, нахо дится в престижном районе Екатерин бурга, — окна апартаментов выходят на пруд и резиденцию губернатора, здание охраняется, имеется бар с за лом для бильярда, бассейн… Общая площадь 5 комнатной квартиры с по толками высотой 2,8 м, четырьмя за стекленными лоджиями и огромным холлом — 167 кв. м. В настоящее время в Екатеринбурге квартиры сопоставимого с «обкомов ским» уровня — в современных жилых комплексах и с более развитой инфра структурой стоят от 1000 до 1200 долла ров за кв. м. Желающему же приобрес ти квартиру, где ранее проживал име нитый квартирант, придется выложить значительную по меркам Екатеринбур га сумму — 200 тыс. долларов. Однако риэлторы не сомневаются в том, что жилье найдет владельца — т. н. «исто рические квартиры» в последнее время становятся модным способом вложения

Президент РФ Владимир Путин Ука зом от 8 августа 2003 г. «О внесении из менений в Государственную программу приватизации государственных и муни ципальных предприятий» исключил же лезные дороги, объекты и имущество железнодорожного транспорта, непо средственно участвующие в осуществле нии перевозочного процесса и аварий но восстановительных работах, из спис ка объектов федеральной собственнос ти, приватизация которых запрещена. Таким образом фактически было объя влено о начале приватизации россий ских железных дорог. В соответствии с Указом, до конца августа 2003 г. Прави тельство РФ должно принять постанов ление о создании ОАО «Российские же лезные дороги» с предполагаемой об щей балансовой стоимостью имущества, передаваемого в уставный капитал, око ло 1 трлн. 700 млрд. рублей. Из них 1 трлн. 350 млрд. рублей составляет сто имость основных средств. ОАО «РЖД» будет зарегистрировано в 10 дневный срок, а начнет свою работу в октябре. Предполагается, что около 50 «не профильных» предприятий МПС не войдут в уставный капитал ОАО «РЖД» и будут впоследствии акционированы, но не ранее 2005 г.

26, что на Кутузовском проспекте. Квар тира принадлежала бывшему генсеку ЦК КПСС Юрию Андропову, а впослед ствии — пианисту и композитору Нико лаю Петрову. Самой же известной сдел кой с «именной» квартирой остается покупка адвокатом Александром Доб ровинским апартаментов, принадле жавших ранее Любови Орловой, распо ложенных по ул. Тверской, 29. Продажа квартиры первого прези дента России, несмотря на доступную по московским меркам цену, без со мнений, войдет в историю рынка «исто рической недвижимости» и принесет продавцам неплохой дополнительный доход.

Работайте на здоровье! денежных средств и завоевывают все больший интерес обеспеченной части населения. Так, в апреле за 1,5 млн. долларов была продана московсвая 8 комнатная квартира дважды Героя Советского Союза маршала Константи на Рокоссовского. Апартаменты распо ложены в доме, построенном архитек тором Мейснером в 1895—1898 годах в Романовском переулке. В том же доме помимо Рокоссовского проживали и другие известные военачальники — Бу денный, Ворошилов, Конев и др. За 1 млн. долларов была продана еще од на «именитая» квартира, расположен ная в построенном в 1947 году доме №

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

В августе Министерство труда приня ло постановление «Об особенностях ра боты по совместительству педагогиче ских, медицинских, фармацевтических работников и работников культуры», в соответствии с которым указанные кате гории работников получили право ра ботать по совместительству в собствен ных учреждениях по основной специ альности, что ранее было запрещено. Например, учитель мог устроиться в свою школу на подработку охранником, но не учителем. По словам руководителя правового департамента Министерства труда Ива на Шкловеца, новое постановление от

МПС также заявило о том, что будет проводить жесткую лицензионную поли тику, с той целью, чтобы основная масса пассажиров стала клиентами создавае мого ОАО «РЖД». Роста числа частников железнодорожных перевозок, подобно го тому, которое произошло в граждан ской авиации, МПС не допустит.

вечает интересам как самих работни ков, так и работодателей — такой шаг позволит укомплектовать пустующие вакансии собственными трудовыми ре сурсами, которые, в свою очередь, по лучат дополнительный заработок. По данным Министерства труда, не смотря на запрет работать по совмести тельству, в большинстве школ и госу дарственных медицинскх учреждений порядка 60–70% персонала фактиче ски работают по совместительству, так или иначе обходя правила. Новое по становление легализует их положение и устанавливает правила, дополнительно регулирующие трудовые отношения подобного рода.

СОБЫТИЯ

Кардинг по−крупному

Пираты российского бюджета

В результате совместной операции ГУОПа, МВД и ФСБ в Москве пресечена деятельность преступной группы из пяти человек, поставивших на широкую ногу тиражирование фальшивых кредитных карт American Express, Master Card и Visa. При задержании у преступников были изъяты более 8 тысяч готовых к продаже карточек и еще большее коли?

Согласно исследованиям Министер? ства РФ по делам печати, телерадиове? щания и средств массовых коммуника? ций, ежегодно в результате нелицензи? онного копирования аудио? и видеопро? дукции российский бюджет недополуча? ет порядка 3,5 млрд. рублей налоговых отчислений. Общий оборот российского аудио? видеорынка в 2002 году составил по? рядка 28 миллиардов рублей (940 мил? лионов долларов США) — в РФ было реализовано порядка 442 млн. единиц аудио? и видеопродукции. При этом лишь 85 млн. единиц от этого объема были произведены легально. Доля ли? цензионных копий в объеме видеокас? сет, которых в 2002 году было реализо? вано 103 млн. единиц, составляет 17%; доля лицензионных компакт?дисков от общего количества проданных — 14%; доля компакт?кассет — 24%; доля DVD — 20%. В соответствии с законом «О лицен? зировании отдельных видов деятель? ности» и положением «О лицензирова?

чество заготовок, использование кото? рых могло бы обернуться для иностран? ных и отечественных банков ущербом в размере от 30 до 100 млн. долларов. Карты производились преступника? ми с использованием самых передовых производственных и информационных технологий. Фактически подделки яв? лялись точной копией уже существую? щих действующих карт, информацию о которых московские мошенники полу? чали от своих иностранных коллег. Ин? формация о карте, банковский счет ко? торой содержит от 2 тысяч долларов, при покупке партиями по 100 штук стоит в Интернете всего 50 долларов. При приобретении большей партии цена значительно ниже. Сами же оптовые продавцы таких «информационных за? готовок» получают данные путем взло? ма банковских сетей и краж данных о клиентах и их счетах. В Москве информация записывалась преступниками на пустые «заготовки» кредиток. За небольшую плату покупате? лям также предлагались поддельные во? дительские права, которые можно было использовать в качестве удостоверения личности. Свои услуги преступная группа широко рекламировала в Интернете, а ее глава активно пропагандировал свой «бизнес» в СМИ — давал интервью теле? каналу ТВС и журналу «Деньги». За непо? нятную уверенность в своей безнаказан? ности глава банды и поплатился — он был арестован во время демонстрации образца своей продукции «клиентам» — сотрудникам правоохранительных орга? нов. Теперь преступникам грозит от 4 до 7 лет лишения свободы.

Вторая жизнь налоговой полиции

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

По данным МВД РФ, к концу этого года общая численность служащих Фе? деральной службы по экономическим и налоговым преступлениям (ФСЭНП) составит порядка 10,8 тыс. человек. В настоящее время процесс формирова? ния главного управления по налоговым преступлениям уже практически завер? шен, — назначен весь высший руково? дящий состав, начальники оператив? ных подразделений, на местах заканчи? вается формирование оперативно?ро? зыскных бюро. Кроме того, в следую? щем году ряды ФСЭНП пополнятся еще двумя тысячами штатных сотрудников. Напомним, что большая часть со? трудников новой структуры перешла на

нии деятельности предприятий, тира? жирующих аудио/видеопродукцию», все производители аудиовизуальных материалов обязаны иметь подтверж? дение наличия у них авторских и смеж? ных прав на изготовление копий и вес? ти строгий учет выпущенной продук? ции. На сегодняшний день выдана 151 лицензия. 28 лицензий предоставлено производителям оптических носителей. По расчетам министерства, лицензи? атами может производиться около 7,5 млн. аудиокассет и 1,7 млн. видео? кассет в месяц. Таким образом, более 70% всей аудиовизуальной продукции на магнитных носителях выпускается пиратами, либо же самими лицензиа? тами в виде левых тиражей. Публикация данных о состоянии российского аудио? и видеорынка и до? ли на нем легальных тиражей многими аналитиками связывается с началом развертывания наступления на россий? ских пиратов, о необходимости которо? го неоднократно говорило руководство Международной федерации произво? дителей фонограмм (IFPI).

работу в МВД в результате упразднения органов налоговой полиции МНС, дуб? лирующей функции правоохранитель? ных органов МВД. Бывшие налоговые полицейские получили должностные оклады с учетом установленных надба? вок, действовавших на момент увольне? ния из налоговой полиции, сохранили социальные льготы — бесплатный про? езд в общественном транспорте и к мес? ту отдыха, право на медицинское обслу? живание всех членов семьи, льготные путевки в санатории и пансионаты и т. д. Также работники новой структуры полу? чат возможность улучшения жилищных условий — государство обещает хорошо позаботиться о неподкупности служа? щих новой структуры, оберегающей экономическое благополучие страны.

ДРУГИЕ СОБЫТИЯ

Penthouse раздевает

Мороз и лето

Компания General Media, подразде ление корпорации Penthouse Interna tional, которой принадлежит известное во всем мире эротическое издание, об ратилась в суд с целью инициации про цедуры банкротства и защиты от кре диторов. Таким способом компания надеется преодолеть трудности, кото рые переживает журнал Penthouse — общие долги компании уже превысили стоимость ее активов и составили бо лее 100 млн. долларов. Ежемесячно к этой сумме добавляется еще по 10 млн. долларов. Журнал потерял былую по пулярность, — в то время как Playboy с тиражом 3,2 млн. экземпляров остается самым продаваемым в США, тираж Penthouse упал до 530 тыс. экземпля ров. Хотя и с задержкой, но августов ский номер журнала все таки увидит свет — несмотря на трудности, руко водство с оптимизмом смотрит в буду щее и уверено в том, что планы по ре

В августе, в разгар самого жаркого в Великобритании за последние годы ле та, 46 летний адвокат Майкл Болл уму

бы, которую можно будет использовать для борьбы с незаконной рекламой (в т. ч. электронным спамом) — телефоны, указанные в «несанкционированных» объявлениях, будут заваливаться авто матическими звонками с предупрежде ниями о нарушении.

Случай в Последнем переулке В августе в ОВД «Мещанское» с заяв лением обратился заместитель гене рального директора ЗАО «Лукоморье» С. Калинин, который утверждал, что под воздействием гипноза отдал незна комой женщине 600 тыс. долларов на личными. В результате проведенного расследования выяснилось, что бизнес мен польстился на предложение некой Светланы Мамедовой, пообещавшей выгодно вложить деньги в строительст во элитного дома на пр. Вернадского. По словам пострадавшего, валюту он передал Мамедовой на углу дома № 7 в Последнем переулке наличными лично

дрился заработать обморожение ступ ни. Обычно обморожение наступает о при температурах около –30 С, однако юрист стал жертвой… своего автомоби ля «Ягуар XK8», а точнее — установлен ного в нем кондиционера, несмотря на то, что минимальная температура, вы о рабатываемая прибором, +3 С. Во вре мя поездки из Лондона в Манчестер юрист снял обувь и носки и его левая нога оказалась под струей холодного воздуха. На следующий день стопа за болела, и врачи констатировали обмо рожение средней степени — вот уж дей ствительно не повезло. На возмещение ущерба адвокату вряд ли стоит рассчи тывать — кондиционер в машине пол ностью соответствовал общемировым стандартам.

Реклама едет зайцем организации бизнеса и реструктуриза ции долга поможет сохранить извест ный брэнд.

Новый съезд КПСС В Якутии на Удачнинском ГОК ком пании «АЛРОСА» в начале августа был добыт уникальный гигантский алмаз ювелирного качества лимонного цвета, размерами 46х32х26 мм и весом 301,55 карата — третий по величине за всю ис торию алмазодобычи в СССР и России. По размерам алмаз уступает лишь ал мазу «26 й съезд КПСС» (342,5 карата, добыт в 1980 г.) и алмазу «Александр Пушкин» (320,65 карата, добыт в 1989 г.). Согласно действующему законода тельству, добытый алмаз был передан в Гохран РФ.

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

Более третьей части всей рекламы и объявлений в столичном метро — не санкционированы. Руководство метро политена не имеет средств на борьбу с незаконными расклейщиками, да и штрафы минимальны. В то же время «законные» рекламодатели страдают от деятелей, портящих своими объявле ниями их рекламную продукцию… В на стоящее время рекламщики ведут ра боту над созданием специальной служ

в руки и без свидетелей. Расписки горе бизнесмен тоже не потребовал… Когда выяснилось, что на пр. Вернадского ни какого нового строительства не ведет ся, Калинин обратился в милицию. Ма медова рассказ бизнесмена полностью отрицает.

Как вам не идет Английская компания QinetiQ изоб рела примерочную, которая с помощью трехмерных цифровых камер и специ ального программного обеспечения са мостоятельно определяет, подходит ли та или иная одежда покупателю. «При мерочная» записывает данные о более чем тысяче точках потенциального поку пателя и выдает свое заключение. Вот такая замена обыкновенному зеркалу

ЦИФРЫ НОМЕРА

40%

всех банковских вкладов, 2/3 вкла дов населения, а также основ ная часть (30%) выдаваемых корпоративных кредитов, по данным рейтингового агентст ва Standard & Poor’s (S&P), приходится на долю Сбербан ка, — крупнейшего банка Рос сии. Однако по сравнению с прошлым годом эксперты от мечают снижение доли Сбер банка на рынке. Вот цифры: доля Сбербанка на рынке ча стных сбережений снижалась до 64% на октябрь 1998 года, затем выросла до пикового значения в 78% на февраль 2001 года и снова начала плавно снижаться (по данным ИК «Ренессанс Капитал»). Сей час же ситуация такова: доля Сбербанка России в общем

объеме сбережений россиян на 1 мая 2003 года снизилась до 65,7% против 70,1% на 1 мая 2002 года (обзор Банка России «Социально экономи ческая ситуация в январе мае 2003 года»). С чем это связа но? По мнению экспертов, снижение доли Сбербанка на рынке вызвано, прежде всего, ростом доверия россиян к банковской системе, в резуль тате чего у населения все большей популярностью поль зуются коммерческие банки. Однако безусловным преиму ществом Сбербанка являются государственные гарантии по вкладам, и до тех пор пока эта ситуация будет сохраняться, другие банки не смогут на рав ных конкурировать со Сбер банком. Как отмечает анали

тик ИК «Ренессанс Капитал», эта ситуация несет в себе опасность, которая заключает ся в том, что Сбербанк уста навливает ставки для всех ос тальных участников рынка и подвергает другие банки дав лению. Снижение доли Сбер банка как положительную тен денцию отмечают и аналитики ИК «Тройка Диалог». Сбербанк, будучи встроен в государст венную финансовую систему, в некоторых случаях дает креди ты из политических соображе ний, и при этом страдают оте чественные заемщики. А при чину снижения доли Сбербан ка они видят в большей мак роэкономической стабильнос ти, когда вкладчик хочет не только сохранить свои деньги, но и заработать.

3000–4000 рублей необходимо потратить родителям, чтобы собрать ре бенка в школу. Эта сумма полу чается путем простого сумми рования расходов. Цены на канцелярские принадлежности практически одинаковые как на рынках, так и в магазинах: тонкая тетрадь обойдется в 2–4 руб., ручка — от 3 до 35, один карандаш стоит 7–10 руб. За краски придется заплатить от 30 до 40 руб., в зависимости от количества цветов. Альбомы можно приобрести за 8 руб., а самые дорогие — за 30. Упа ковка пластилина стоит 20–30 руб. Красивый пенал обойдется в 120–160 руб., дневник — от 15 до 40 руб. Учебники стоят в среднем

430

тысяч человек стали обладателями сото вых телефонов в Московской лицензионной территории только за прошедший июль. По результатам этого месяца можно говорить о новом ре корде, поставленном тремя московскими GSM оператора ми: МТС, «Вымпелком» и «Ме гафон». В общей сложности в июле они подключили 431700 абонентов. Предыду щий рекорд был зафиксиро ван в декабре 2002 года, ког да абонентская база трех крупнейших операторов вы росла на 445 тыс. пользовате лей. Наиболее успешной по

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

числу новых подключений в июле стала компания «Вым пелком» — за месяц к сети «Би Лайн» подключились 215 тыс. человек (50% новых подклю чений). Абонентами МТС стали 155 тыс. человек (36%), «Мегафона» — 61,7 тыс. (14%). В целом, уровень проникнове ния сотовой связи в москов ской лицензионной террито рии за месяц вырос на 2,6% до 56% и почти достиг 9,5 млн. человек. Еще в июне число пользователей сотовой связи в России достигло 25 млн., а к концу года российская або нентская база может возрасти до 32 млн. человек.

100–120 руб. каждый. Цена школьного ранца — от 450 руб. до 3–3,5 тыс. руб. Костюм для мальчика (рост 120 см) стоит от 1 до 2 тыс. руб. Если же поку пать предметы одежды отдель но, то за брюки надо отдать 300–500 руб., за рубашку — 240–350, а за пиджак — 400–500. Набор галстук пла ток стоит 70–100 руб. Одеть в школу девочку ненамного де шевле: «костюм для школы» стоит 900–1,1 тыс. руб. Отдель но юбка — 360–600, а блуз ка — 500–650 руб. Колготки обойдутся в 50–100 руб. Спор тивная форма для первокла шек стоит 500–600 руб. Туфли для девочек можно приобрести за 400–700 руб., а самые де шевые ботинки для мальчи ков — за 450–800.

ЦИФРЫ НОМЕРА

млрд. долларов, по информации руководителя Департамен та туризма МЭРТ РФ Нателы Шенгелия, оставляют в России иностранные туристы ежегодно. А расходы федерального бюджета на развитие туризма в России составляют около 3 млн. долларов. В последние два года в федеральном бюджете существует отдель ная статья, предусматривающая выделение средств на поддержку туризма. В основном эти деньги расходуются на производство рекламы туризма в России — видеофильмы, рекламные ролики, буклеты, проспекты, а также на участие страны в зарубежных ту ристических выставках. За весь 2003 г. Россия примет участие в 8 выставках, в 2004 г. планируется участие в 12 выставках. Важ ным новшеством на рынке туристических услуг России стало вве дение единой госсистемы «звездной» классификации гостиниц, со ответствующий приказ уже подписан министром экономического развития Германом Грефом. Существовавшие ранее правила клас сификации гостиничных услуг уже не действуют. Натела Шенгелия утверждает, что стандартизация будет добровольной, продлится полтора года, а по завершении этого срока не получившие серти фикат гостиницы (речь идет о действующих гостиницах) будут уже не вправе подавать заявку на присвоение звездности. Срок дей ствия сертификата составит три года, после чего гостиница долж на будет подтвердить уровень заявленных услуг и получить от госу дарства новый документ.

5–10

тысяч рублей месячного дохо да означают, что вы бога ты. Так, по данным иссле дования фонда «Общест венное мнение», счита ют 24% россиян. 2 августа были оп рошены полто ры тысячи ре спондентов по всей России. Много де нег — так говорят 13% рос сиян о че ловеке, ежеме сячный доход которо

29,7%

общей суммы денежных до ходов приходится на долю де сяти процентов наиболее обеспеченных российских граждан. Тогда как на долю наименее обеспеченного на селения страны в январе ию не 2003 года пришлось лишь два процента от общей суммы денежных доходов российско го населения. Ее суммарная величина за этот период — 3 трлн. 961 млрд. рублей. Чис ленность российского средне го класса составляет 10–11 млн. человек, что со ставляет семь процентов на селения страны.

241

фармацевтическая компания лишилась лицензии по итогам работы недавно созданной при Мин здраве РФ Фармацевтической инспекции. Это связано с вы пуском или торговлей под дельными лекарствами. Са мый распространенный вид подделки — таблетки, в кото рых присутствует основное действующее лекарственное вещество, но содержащие го раздо меньшую его дозу. Одна ко бывают и пустышки. Самым опасным видом подделки яв ляются лекарства, изготовлен ные по нестандартной рецеп туре, где основной компонент

го превышает пятьдесят тысяч рублей. При этом 57% участни ков опроса сообщили, что сре ди их знакомых вообще нет людей, «у которых много де нег». А 68% респондентов поч ти не верят в возможность иметь много денег. Людьми со средним достатком назвали себя 29% опрошенных. Одна ко, что касается молодежи, 41% юношей и девушек не те ряет надежды стать богатыми. Что необходимо для того, что бы стать богатым? 24% наших сограждан полагают, что шан сы иметь «много денег» велики у тех, кто «отличается трудолю бием, целеустремленностью и уверенностью в себе». По мне нию 15% россиян, «стать бла госостоятельным» может тот, кто «обладает хорошими ре

сурсами»: здоровьем, молодо стью, связями или начальным капиталом. Лишь 2% опрошен ных уверены, что большую роль в этом играет «везение». Все еще распространено мнение, что «у нас в стране много денег могут иметь только преступники», — так считают 21%. Однако большая часть респондентов (56%) убеждена, что «для России бы ло бы лучше, если бы состоя тельных людей стало больше». Небольшая статистическая справка: по данным Госком стата, доходы от 500 до 750 рублей имеют 1,5% россиян (3,1%), от 750 до 1000 руб лей — 2,7% (5,0%), от 3000 до 4000 рублей — 15,3% (14,5%), более 4000 рублей в месяц — 42,9% (28,7%).

замещен другим веществом. К счастью, это наименее рас пространенный вид подделок. Распознать подделки в кли нической практике очень сложно — лекарство может действовать не сразу или не действовать по разным при чинам.

При подготовке материалов использовалась информация: «Интерфакс», «Финансовые известия», «Альянс$Медиа», РИА «Новости», BizTime.ru, РИА «Новости» — Урал, CNews, Regions.ru, Nomka, «Ведомости», «Росбизнесконсалтинг», «Итоги», «Урал$ бизнесконсалтинг».

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

СПЕЦРЕПОРТАЖ

Налог ли в Африке налог? Дружба с зарубежными коллегами важна для российских налоговиков Светлана Реджепова

Сегодня почти все крупные компании ведут бизнес не только на территории своей страны. Да и в сфере среднего и иногда малого бизнеса выход на международный рынок — частое явление. Но где бизнес — там и налогообложение. И если бизнес международный, то налоговые системы различных стран просто вынуждены взаимодействовать друг с другом, чтобы, с одной стороны, собрать всё, что полагается, с другой — не взять лишнего.

его ждать отечественным пред принимателям, а также гражда нам, общающимся с иностранны ми компаниями, от нашего Министер ства по налогам и сборам? На сего дняшний день — не очень уж присталь ного внимания. Но это пока. Налоговая система развивается, и вскоре ситуация может измениться.

Налоги без границ В конце июля Министерство по нало гам и сборам рассказало общественно сти о работе Управления международ ного сотрудничества, которое собирает информацию о доходах и сделках рос сиян за рубежом и, наоборот, инфор мирует зарубежные налоговые ведом ства о доходах и сделках иностранных лиц в РФ. Управление международного со трудничества было образовано в соста ве министерства в 1998 году, когда Минфин уполномочил МНС вести ра боту во избежание двойного налогооб ложения. Сегодня Управление считает своей основной задачей пресечение правонарушений в области налоговых правоотношений, а также предотвра щение легализации доходов от пре ступной деятельности и финансирова ния терроризма. В основном работа Уп равления сводится к сбору и анализу данных о де ятельности российских граждан и юридических лиц за рубежом. Обмен информацией производится на основа нии двусторонних согла шений об избежании двойного налогообложе ния. Такие соглашения на сегодняшний день подписаны со 156 стра нами. Между тем, по словам начальника уп равления международ ного сотрудничества МНС Елены Толгской, на практике контакты поддерживают нало говые ведомства при мерно 80 стран из

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

списка, а действительно активная рабо та ведется лишь с налоговыми служба ми Болгарии, Дании, Кипра, Норвегии, США, Финляндии и Швеции. Меньше всего связей со странами Африки и Ла тинской Америки. Впрочем, сотрудничество это пока не очень тесное, так что российским граж данам и компаниям иностранный ком промат вряд ли грозит. По признанию Е. Толгской, действующая схема рабо тает не очень результативно. Зарубеж ные налоговые службы весьма косвен но заинтересованы в поддержке рос сийских коллег, так что инициатором запросов обычно выступает российская сторона. Так, в 2001 году МНС иниции ровало около 1 300 запросов, в 2002 го ду — 3700, а в этом году через Управле ние прошло 600–700 запросов. Глядя на статистику, трудно обвинить МНС в предвзятости к предпринимателям: се рьезные нарушения были выявлены лишь в 1% случаев. Поэтому, уверяет Елена Толгская, бояться нечего: если сделка совершена на законных основа ниях, вряд ли она привлечет присталь ное внимание фискальных структур.

Размер имеет значение Взаимодействие с зарубежными на логовыми структурами ведется в основ ном по вопросам возмещения экспортного НДС российским юридическим лицам. По за кону, проверка сдел ки и заключившего ее лица должна за нимать не более 3 месяцев, но на практике этот про цесс может растя гиваться до 6 ме сяцев. Чаще все го — по вине зару бежных фискаль ных ведомств, ко торым для про верки запрошен ной информа ции прихо дится вы езжать на места.

Елена Толгская: из 156 стран, с которыми подписаны соглашения об избежании двойного налогообложения, контакты на практике поддерживают лишь около 80.

В итоге бывает так, что НДС компа нии экспортеру уже давно возмещен, а информация по запросу так и не посту пила. Поэтому Минэкономразвития не давно внесло предложение сократить сроки проверки до месяца. Если такая поправка будет принята, МНС придется серьезно поработать над реорганиза цией процесса обмена информацией. Уже сейчас со многими странами за ключены соглашения об одновремен ной проверке компаний на территории России и за рубежом, в соответствии с которыми каждые шесть месяцев про изводится автоматический двусторон ний запрос о деятельности нерезиден тов на территории той или иной страны. Однако для выработки эффективных путей взаимодействия может потребо ваться не один год. Полученные из за рубежа данные о деятельности компании направляются в налоговые органы по месту регистра ции юридического лица или ИНН, где их сверяют с доходами, указанными в декларации. В каком случае россий ским гражданам и компаниям стоит опасаться повышенного интереса со стороны налоговых структур? Основной критерий — размер сделки. Если сумма возмещенного НДС превышает 10 млн.

НАЛОГ ЛИ В АФРИКЕ НАЛОГ?

рублей, сделка признается очень круп ной и будет иметь приоритетное рас смотрение. Крупными считаются сдел ки, НДС по которым превышает 5 млн. рублей, а средними — от 1 млн. рублей. При этом МНС практически не зани мается запросами по физическим ли цам. Правда, информация о них все равно проходит по каналам Управления международного сотрудничества, так как министерство до сих пор отслежи вает все банковские вклады на сумму более 10 тысяч долларов США и сделки с недвижимостью. Действующая схема позволяет в некоторой степени отсле дить и деятельность наших граждан, получающих зарплату за рубежом — на пример, моряков, артистов, преподава телей и ученых. Раз в три года налого вые органы на местах проводят провер ки базы налогоплательщиков; в отдель ных случаях запросы могут поступать в индивидуальном порядке. Однако в скором времени и эта практика может прекратиться, поскольку недавний пре зидентский указ отменяет контроль за расходами граждан. Даже если сделка признана противо законной, наказать правонарушителя удастся не сразу. Налоговая полиция упразднена, и для борьбы с налоговой преступностью придется ждать, пока в

составе МВД появится соответствующее подразделение. Сейчас МНС просто ко пит поступающую информацию о злост ных неплательщиках.

Не счесть налогов зарубежных... На сегодня исходящих от МНС за просов по линии международного об мена информацией значительно боль ше, чем входящих, однако полученные данные не представляется возможным полностью переработать. Основных причин этому две: во первых, МНС не располагает человеческими ресурсами для проверки всех сделок, а во вторых, у российских налоговиков до сих пор нет единой информационной системы. Правда, в МНС осознают, что без ав томатизированной системы управления информацией дело не пойдет. Уже в са мое ближайшее время начнут исполь зоваться стандарты информационного обмена, разработанные совместно с го сударствами членами Евроазиатского экономического сообщества. Стандар ты предполагают использовать Интер нет в качестве основной среды для пе редачи информации, а для защиты от несанкционированного доступа приме нять криптографию. Эти средства, на ряду с другими системными и про

| СПЕЦРЕПОРТАЖ

граммными продуктами, для МНС раз рабатывает собственный ГНИИТ ВЦ.

Как обложить цивилизованно Открытым остается вопрос о том, стоит ли российским налоговым струк турам обращаться к опыту зарубежных коллег. По свидетельству Елены Толг ской, западные системы по сбору нало гов также далеки от совершенства. На пример, во многих странах нет единой базы данных по операциям с недвижи мостью, что, по мнению наших налого виков, просто недопустимо. Основное отличие налоговых систем крупных капиталистических стран — ра бота с индивидуальными налогопла тельщиками. Значение имеет не размер отдельной заключаемой сделки, а оценка деятельности компании или фи зического лица по сумме факторов. По этому те немногие запросы, которые все же поступают в МНС из за рубежа, чаще всего преследуют одну цель: вы яснить, действительно ли существует указанное в сделке юридическое лицо и каков род его деятельности. Примеча тельно, что практически все запросы о сделках российских юридических лиц МНС отправляет в корзину. Лишь не большая их часть доходит до места ре гистрации компании.

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

С ЧЕГО НАЧАТЬ

Пикник на перепутье Азы западной корпоративной культуры на отечественной почве Олег Кресп

С наступлением теплого сезона пригородные леса и водоемы становятся самой большой по площади ресторанной площадкой: здесь граждане едят, пьют и развлекаются самыми разными способами — начиная с пьянки на свежем воздухе и кончая корпоративным пикником, сценарий которого расписан по минутам. Сегодня организация отдыха на природе является самостоятельным видом бизнеса: для кого$то основным, для кого$то побочным, но занимающим заметное место в структуре доходов.

ервые компании, специализирую щиеся на организации пикников, появились в России в 1997 году. По словам генерального директора компа нии «АРТ пикник» Мирославы Волко вой, пионером этого рынка была фирма «Праздник». Сегодня заказы на проведе ние отдыха на природе поступают как от частных лиц, так и от организаций, доля которых в структуре спроса оказывается подавляющей. Преимущество выезда на природу пе ред трапезой в стенах офиса или в ресто ране заключается в демократичности ат мосферы, что может послужить сплоче нию коллектива компании заказчика. Кроме того, пикник дешевле ресторан ной вечеринки — в частности, на свежем воздухе допустимо воспользоваться пла стиковой посудой. Наконец, пикник — это отдых на воздухе, на свободе. Поводом к организации массового выезда на природу могут послужить лет ние праздники, годовщина, юбилей, пе реезд в новый офис, отъезд руководите ля, запуск нового продукта, вступление в должность менеджера и так далее. Са мые плодотворные месяцы это, конечно, декабрь и январь, когда празднуются Но вый год и Рождество. Пикники — забава летняя. С каждым годом подобное вре мяпрепровождение завоевывает у мос ковских бизнесменов все большую попу лярность.

Кейтеринг в деталях Преимущество кейтеринга в массовости: это общепит в хорошем смысле слова. В от личие от стационарных ресторанов, кейтеринги не работают с малыми заказами. Так, для компании Cascade Events заказы дешевле 850 долларов являются убыточными. (Для других выездных ресторанов планка может быть другой, например, кейтеринг «ЛаньЧ», который рекламирует свои услуги, рассылая спам, берется за обслуживание при сумме заказа от 600 долларов.) Впрочем, для постоянных клиентов кейтеринги готовы посту питься собственной прибылью и организовать что угодно, где угодно и на сколь угодно малое число персон. «На московском рынке сейчас не более двадцати компаний, кого мы с удовольствием называем своими конкурентами, — подчеркивает руководитель отдела развития Cascade Events Кирилл Погодин. — При этом услуги выездного ресторана готовы предо ставить многие: стационарные рестораны очень часто пытаются делать то, что делаем мы, практически все дома отдыха организуют пикники. Однако нельзя забывать, что кей теринги — это отдельный формат. Так, в ресторане на 150 посадочных мест будет 250 комплектов приборов (и это не маленький ресторан), а кейтеринг — это несколько тысяч комплектов приборов».

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

Корпоративный выезд за город чаще всего оказывается результатом труда не скольких компаний: кейтеринговой, шоу или креативного агентства, а также транспортной компании. При этом наи большая доля в бюджете пикника прихо дится как раз на кейтеринг — услуги рес торана выездного обслуживания. В сред нем на еду приходится от 20 до 45 долла ров на человека. Расходы на транспорт и развлечения могут значительно варьиро ваться. Так, например, аренда катера — одного из самых дорогих средств достав ки отдыхающих — обычно не превышает 100 долларов в час. За организацию пикника может взяться как кейтеринговая компания, так и креативное агентство — вопрос лишь в том, кто кого привлечет на субподряд. В

ПИКНИК НА ПЕРЕПУТЬЕ

большинстве случаев кейтеринги само стоятельно оформляют места проведе ния мероприятий силами своих сотруд ников, задействуя партнеров по мере на добности. По словам Кирилла Погодина, руководителя отдела развития кейте ринговой компании Cascade Events, его фирма не занимается надуванием шари ков, выпечкой тортов и запусканием фейерверков. «Задача компании найти профессионалов, кто сможет сделать это лучше, и за пять лет существования у нас уже сложились постоянные отношения с

рядом компаний. При этом мы не стара емся заработать на перепродаже чужих услуг». Креативные агентства также предпочитают находить постоянных партнеров среди кейтеринговых компа ний. «Люди чаще предпочитают видеть на корпоративном празднике готовый стол, нежели готовить пищу самостоя тельно. Мы обычно предоставляем не сколько видов барбекью, салаты и тому подобное в рамках традиционного на бора. Выбирая кейтеринговую компа нию, мы стремимся, чтобы она соответ ствовала тому уровню сервиса, на кото рый рассчитывает клиент», — говорит Мирослава Волкова. Все компании, занимающиеся орга низацией досуга, обзаводятся многочис ленными постоянными партнерами:

| С ЧЕГО НАЧАТЬ

пейнтбольными клубами, домами отды ха, пикник базами (например, пикник база «Глобус»). Что касается цен, то номер на двоих в гостинице выходного дня стоит 50 долла ров, а, скажем, аренда VIP территории на подмосковной турбазе может обой тись в 1500 долларов за вечер. «Дикие» площадки вовсе не бесплатны. Чтобы ор ганизовать полномасштабный пикник, требуется множество оборудования, до ставка которого может стать настоящей проблемой. Поэтому агентства предпо читают цивилизованные площадки, где есть электричество (и вода в реке гаран тировано чистая). «Лучшие развлеченья — пряники да печенья» — говорит пословица, но без организующего начала, без «массовика затейника» любое застолье, а тем более застолье на природе, рискует вылиться в банальную пьянку. По словам Миросла вы Волковой, заказчики предъявляют к этой части пикника самые разные требо вания. Одни хотят сидеть за столом и слу шать, например, выступление Сюткина, другие — бегать по пейнтбольному полю, отправляя в сторону противника тучи же латиновых шариков с краской. Эккаунт менеджер креативного агент ства IQ marketing Елена Жиркова под черкивает, насколько важно при органи зации пикника понимать цель мероприя тия: «Может быть, руководство добива ется лояльности сотрудников, а возмож но, пикник организован для формирова ния корпоративного духа. В последнем случае хороши спортивные состязания, лучше с делением на команды. В таком случае заказываются майки разных цве тов, чтобы усилить элемент соперничест ва и подчеркнуть деление на своих и чу жих. Впрочем, у каждого события долж на быть своя изюминка, поэтому подход всегда индивидуальный». Креативные агентства утверждают, что программа пикника ограничена лишь фантазией клиента. Наверное, и его фи нансовыми возможностями тоже. В на бор развлечений может входить концерт на смонтированной сцене, фейерверк, гонки на гидроциклах, да мало ли что еще благодаря развитой системе субпод ряда. «В зависимости от желаний и воз можностей для клиента будет разработан индивидуальный сценарий мероприя тия. Разработка сценария для взрослого праздника в нашей компании стоит от 150 долларов, детского — от 50. Хотя нельзя сказать, что праздник для детей обойдется дешевле, ведь с детьми рабо тать намного труднее», — говорит Миро слава Волкова. У компаний, давно работающих на рынке, существуют стандартные предло жения: развлекательная программа сто ит от 200 до 2000 долларов. Собственно, шоу агентства выступают чаще в качест ве посредника, получая комиссионные

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

С ЧЕГО НАЧАТЬ

| ПИКНИК НА ПЕРЕПУТЬЕ

В коллективе всегда найдутся заводилы, готовые придумать что нибудь необычное. Только так компания и может по настоящему обрести семейность, к которой так все стремятся.

лее заинтересованы в развитии культуры корпоративного досуга — кейтеринговые, дома отдыха, шоу агентства — не ведут активной пропаганды подобной формы досуга. Из за неразвитости рынка и кон куренция на нем достаточно жесткая. А потенциальные клиенты еще не осознали разницы между копанием грядки на соб ственной даче и корпоративным бар бекью на пейнтбольном поле. (5–10%). В связи с этим обстоятельст вом, кроме регистрации предприя тия, других лицензий или разреше ний для номинальной организации подобного бизнеса не требуется, в отличие от тех же кейтеринговых компаний или домов отдыха. Успех креативного агентства или кейтеринговой компании во мно гом зависит от эффективности разработ ки того слоя клиентов, которые пока еще отказываются пользоваться услугами как кейтерингов, так и креативных агентств, хотя коллективные поездки на пикник — неотъемлемый атрибут их корпоратив ной культуры. Важно понять их мотивы и постараться разрушить имеющиеся сте реотипы. Например, Юлия, начальник от дела кадров небольшой московской ком пании, считает, что «к услугам выездных ресторанов прибегают прежде всего ино странные компании — у них так принято. Российские предприниматели в своем большинстве обращаются к увеселителям два раза в год: устроить новогоднюю ве черинку и что нибудь организовать на день рождения фирмы. Наша компания устраивает свой досуг самостоятельно». По мнению Юлии, помимо иностран ных компаний, проведение пикника спе циализированным фирмам заказывают очень большие компании, которые не могут обслужить себя сами. На ее взгляд, «программы, предлагаемые агентства ми, особой изобретательностью не отли чаются, а пища выездных ресторанов од нообразна, два раза пользоваться услу гами одного и того же заведения просто невкусно. А ведь в компаниях всегда есть люди, которые увлекаются музыкой, лю бят готовить, могут следить за порядком. Всегда на фирме есть заводилы, готовые придумать что нибудь необычное. Толь ко так компания и может по настоящему обрести семейность, к которой так все стремятся». Как видим, пикник — дело хоть и за падное, но вполне тонкое, для которого российский клиент еще не созрел. Утра тив советские традиции поездок на отрас левые турбазы, новых привычек гражда нин нашего отечества пока не приобрел. К сожалению, компании, которые наибо

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Меры самообороны Защита инвестиций — проблема каждого предпринимателя Владимир Ляпоров

Иной раз дело поворачивается так, что свои права на приобретенную собственность или доли ее приходится отстаивать и защищать. Методы, конечно, бывают разными. Мы поговорим о проблеме защиты, что называется, капитальных интересов, с правовой точки зрения. В конце концов, большинство из нас хотело бы, чтобы все было цивилизованно.

слышав слово «инвестиции», мы сразу представляем себе гранди озные начинания — вроде новых буровых, металлургических комбина тов, гипермаркетов и строек. Разумеет ся, малый и средний бизнес еще не столь активен в инвестиционных делах, но все же — вопрос защиты капитало вложений и собственности касается всего делового мира, — что называется, от малого до великого. Да, конечно, термин «корпоратив ный конфликт» применим по большей части к крупным сделкам, которые у

всех на слуху и попадают на страницы деловой прессы. Однако защита своего дела от поглощения более агрессивны ми предпринимателями, зачастую об ладающими определенным админист ративным ресурсом, — вопрос жизни и смерти для малого и среднего бизнеса.

Операция «перехват» Сколько бы ни говорили о наступле нии периода стабильности в россий ской экономике, это вовсе не означает прекращения борьбы за передел соб ственности. Увы, такова ее природа —

всегда «переделывают» там, где она плохо лежит. В странах с переходной экономикой дележ и захват собствен ности (враждебные поглощения) — лю бимое занятие бизнеса. Больше всего недружественных поглощений в по следнее время насчитали в столице — до 300 в год. «Захват предприятий с целью ис пользования принадлежащих им зе мель является одной из основных при чин корпоративных конфликтов в Москве и Подмосковье, — комментиру ет Юрий Сизов, председатель регио

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

| МЕРЫ САМООБОРОНЫ

нального отделения ФЦКБ в Централь ном федеральном округе. — Хороший рецепт против такого развития событий прост: платите нормальные дивиденды миноритарным акционерам, и они не будут считать свои акции бесполезны ми бумажками, от которых не жалко из бавиться». Заметный передел собственности в Москве, да и в стране, спустился с верх него уровня на средний. Нефтяные ком пании, металлургические заводы поде лены, и здесь значительных изменений не предвидится. Однако среди город ских компаний и в среднем бизнесе борьба за собственность достигла осо бого размаха в последние год два, ког да в столице начался бум жилищного, офисного и торгового строительства, и цены на землю заметно возросли. Сейчас в Москве чрезвычайно вы годно строить, а землю под строитель ство получить и дорого, и сложно. Сле довательно, любые объекты, располо женные в подходящих районах и име ющие доступную цену, всегда под при целом. Это затрагивает, в основном, те предприятия, активы которых (земля, здания и т. д.) дороже, чем собственно бизнес. Никого особо не интересовав шие акции скромных пищевых, обув ных и швейных фабрик и заводиков вдруг оказались востребованными. Вместо привычного, но довольно тру доемкого и канительного процесса Ни одно столичное предприятие текстильной промышленности не осталось без внимания со стороны «агрессоров». Вместо трудоемкого процесса банкротства используется не менее эффективный метод поглощения — скупка акций.

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

банкротства «захватчики» стали ис пользовать не менее эффективный, но более оперативный метод поглоще ния — скупку акций. Ни одно предпри ятие текстильной промышленности, считает председатель Московского профсоюза работников текстильной и легкой промышленности Михаил Ло патин, не осталось без внимания со стороны «агрессоров». Например, фа брики «Смена», «Салют», «Рускон» и «Радуга», Дом моделей на Кузнецком мосту, и так далее. «Увеличение числа корпоративных конфликтов, имеющих зачастую псев

Слияние и поглощение можно рас сматривать как реорганизацию бизне са, если при этом соблюдаются права и интересы акционеров. К сожалению, в условиях недружественных захватов по российски «несогласные» акционе ры не могут получить рыночного возме щения своих вложений. Таким обра зом, риски инвестирования возрастают многократно. Ситуации усугубляется тем, что схемы недобросовестного за хвата чужого бизнеса зиждутся не толь ко на противоречиях и прорехах зако нодательной и нормативной базы, но и на коррумпированности представите

На текущий момент в России недружественные захваты не столько вызваны соображениями более эффективного ведения бизнеса, сколько являются новой формой борьбы за передел активов и сфер влияния дозаконный, а иногда и криминальный подтекст, — тревожный симптом, — ха рактеризует ситуацию Василий Киче джи, председатель Координационного совета по защите прав инвесторов при Полномочном представителе Прези дента в Центральном административ ном округе. — На текущий момент в России недружественные захваты не столько вызваны соображениями более эффективного ведения бизнеса, сколь ко являются новой формой борьбы за передел активов и сфер влияния. Под прицелом может оказаться вполне ус пешное предприятие.

лей судебных, юрисдикционных орга нов исполнительной власти. Государст во дискредитирует себя в роли гаранта прав собственности. О какой благопри ятной среде для развития бизнеса мож но говорить в таких условиях? Здесь интересно отметить, что, со гласно опросам, проводимым Ассоциа цией менеджеров, российское бизнес сообщество пока склонно возлагать ос новную надежду на улучшение ситуа ции именно на государство! Государст венная политика ставится на более важ ное место, по сравнению с «собствен ными защитными мерами». Недружественно поглощают, сгоня ют с земли, лишают собственности, — всем участникам подобных конфликтов нужна одна инстанция, куда можно об ратиться за советом, консультацией и просьбой. Итак, что же предлагает государст во? Еще в апреле этого года по инициа тиве Полномочного представителя Пре зидента Российской Федерации в Цент ральном федеральном округе состоя лась окружная конференция «Обеспе чение прав инвесторов: проблемы и механизмы». В итоге появился Коорди национный совет по обеспечению прав инвесторов, который фактически рабо тает с середины лета. В нем участвуют руководящие сотрудники Высшего ар битражного суда Российской Федера ции, Минюста, ФКЦБ, ФСФО, МАП России. Его основная задача — не дать конфликту запутаться в разных инстан циях, лишив бизнесмена какой либо надежды на быстрое правильное реше ние. Наличие Совета позволит не пре вращать конфликты в вечные пробле мы и неподъемный груз, подминающий под себя весь бизнес.

МЕРЫ САМООБОРОНЫ

| МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Защита своего дела от поглощения более агрессивными предпринимателями, зачастую обладающими определенным административным ресурсом, становится не только вопросом жизни и смерти для малого и среднего бизнеса, но вопросом роста национальной экономики.

Государева управа В нашей стране актуальны не только регулирование частных деловых кон фликтов, но и защита инвесторов от произвола государственных властей, особенно на локальном уровне. По словам Василия Кичеджи, боль шее воздействие на условия для пред принимательства оказывает характер взаимоотношений областного бизнеса и властных структур, а также степень коррумпированности местных судов. Не секрет, что в ряде регионов сформи ровалась так называемая «теневая юс тиция». Силовые поглощения практиче ски всегда сопровождаются решениями и определениями судей из одних и тех же регионов. В современной России, к сожалению, взаимосвязи бизнеса и власти не носят формализованный, процедурный характер. Поэтому велика степень зависимости бизнеса от власти. Меняется власть в регионе — меняется «картинка» бизнеса. Это, пожалуй, один из самых пагубных факторов предпринимательских рисков. Московская фирма вряд ли рискнет выйти на рынок, скажем, Казани, где царят свои законы и порядки и москви чей не жалуют. Известное дело, чужой монастырь… Но позвольте, это одна страна, одна родина! Почему же дру гой город, республика, край — такой уж чужой? Поэтому проблема региональных особенностей в вопросе уязвимости ин вестиций, не кажется праздной. Имеют ся в виду возможность «чужого» (иного роднего) инвестора отстоять свое право участия в управлении приобретенной

собственностью, защита от произвола местного чиновничества. Федерация для того и существует, чтобы создать прием лемые условия для движения капиталов по всей стране, — и институт федераль ных округов, по замыслу, и должен был стать той силой, которая встанет над са мостийностью губернских властей и рес публиканских правительств. Не мешали бы жить — так вкратце можно охарактеризовать отношение малого и среднего бизнеса к властям.

Федеральные власти, однако, выра жают готовность через инициативы, подобные Координационному совету, смягчить зависимость бизнеса от реги ональных чиновников. Государство — федеральное Правительство и Адми нистрация Президента — заинтересова ны в том, чтобы уменьшить произвол местных властей в отношении пред принимателей, вкладывающих деньги в бизнес на их территории. Активиза ция «обмена инвестициями» между ре гионами, выход компаний за пределы краевого рынка — колоссальный потен циал роста, пока практически не задей ствованный в экономике России. По крайней мере, на уровне среднего биз неса. Выстраивая механизмы коорди нации деятельности федеральных и региональных органов исполнитель ной власти, в аппарате Полпреда также понимают необходимость создания ок ружных площадок диалога бизнеса и власти. Однако многое зависит от инициати вы самих малых и средних предприни мателей. Их способности принять пред лагаемое сотрудничество и отстаивать свои интересы или в очередной раз от махнуться от предложений решения общих проблем, сказав себе, что толку от государственных инициатив все рав но никакого. Так, может быть, удобнее. Но вот полезнее ли?

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

10 СОВЕТОВ ГУРУ

А может, по пабам? Великобританию трудно представить без пабов. Незатейливый, казалось бы, по замыслу компромисс между рестораном, кафе и баром, паб для анг. личанина — не только место, где можно хорошо поесть, выпить и пообщать. ся, это нечто большее. О том, как успешно привить британскую идею в суро. вых отечественных условиях, рассказывает директор сети пабов.ресторанов «Молли Гвинн’з» Алексей Матвеев.

ния. Главное, чтобы люди знали, чего конкретно от них хотят. А дальше всё это начинает работать как часы.

Продумайте все до мелочей Вы решили открыть паб? Почему бы и нет. Во всем мире английские пабы считаются одними из самых демокра тичных заведений. Там можно выпить пива и пообщаться с друзьями. Но имейте в виду, что только на Новом Ар бате работает порядка двадцати увесе лительных заведений, из которых чуть меньше половины — пабы. Поэтому, прежде всего, советую изучить работу конкурентов, выявить все плюсы и ми нусы. Добавить плюсов и убрать оче видные минусы. Продумайте все до мельчайших подробностей. Придумай те название, историю, логотип. Опреде литесь с тем, в какую форму будет одет ваш персонал и даже какая музыка бу дет звучать у вас в ресторане. Потому что успех или неуспех любого бизнеса складывается из, казалось бы, незначи тельных деталей. Старайтесь держать под контролем все, начиная с себя. Контролируйте себя каждый день, каж дый час. Приходите на работу с чувст вом, что это ваш первый рабочий день, открытие. Выкладывайтесь на все сто процентов. Ведь если ты являешься флагманом, первым лицом в заведении и у тебя в подчинении 50–60 человек, тебя при этом могут любить или не лю бить, но так или иначе, на тебя смотрят, на тебя равняются. Люди чувствуют твое отношение ко всему происходящему в ресторане. И если они видят, что ты на чинаешь вести дела спустя рукава, то и их отношение к работе меняется, и на оборот. Что же касается контроля за ра ботой самого паба, то в каждом ресто ране есть своя управленческая система. Самое сложное — это до открытия паба продумать ее и в первые месяцы рабо ты создать. Как только она отработана до мельчайших деталей, остается кон тролировать правильность ее выполне

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

Придумайте историю своему пабу Постарайтесь придумать свою изю минку (лучше несколько), что то, что было бы характерно только для вас. У нас зародилась идея создать британ ский паб, названный женским именем, где все официантки и бармены были бы девушки, одетые в форму британских школьниц, открытые, коммуникабель ные и приветливые. Когда мы приду мывали название, нам вспомнилась старая легенда о том, как в XVII веке в Англии жила некая Нелл Гвинн — коме дийная актриса из Театра Роял, очаро вание и внутренняя энергия которой покорили сердца многих людей и даже короля Чарльза II. Мы придумали ей не менее очаровательную прапраправнуч ку Молли, которая, спустя столетия, ре шила создать традиционные англий ские пабы. То есть «Молли Гвинн’з» — это не франчайзинг, а наша оригиналь ная идея, придуманная нами история.

Изучите район, в котором собираетесь открывать паб При открытии любого заведения, связанного с питанием, надо подробно ознакомиться с районом, где оно будет располагаться. Необходимо понять, кто в нем живет, какие офисы расположе ны неподалеку, какие машины стоят во дворах, как одеваются люди — все, что характеризует его обитателей. Для па бов, к примеру, идеально подходит центр города, особенно если вблизи расположено много офисов иностран ных фирм.

Создайте теплую дружескую атмосферу Складывается она из многих мелких нюансов: это и улыбки официанток, и не скрипучая дверь на входе, и хоро ший вид из окна, и улыбки людей, си дящих за соседними столиками, и даже хороший запах в туалете — перечислять все это можно долго. В сети пабов «Молли Гвинн’з», помимо всего выше перечисленного, уютную атмосферу со здает, конечно же, наш персонал, все

гда предлагающий высокопрофессио нальное обслуживание; его открытость, коммуникабельность, улыбчивость на страивают наших гостей на приятное времяпрепровождение. Будьте готовы взять ответственность за любое блюдо Кухня — является одной из главных причин, по которой люди либо ходят, либо не ходят в ресторан. Что такое ан глийские пабы в Англии? Это место, ку да люди приходят, в первую очередь, выпивать и общаться. В России в пабы приходят еще и поесть, причем жела тельно вкусно. Старайтесь предлагать гостям разнообразное и действительно вкусное меню. В основном, оно, конеч но, должно быть сосредоточено вокруг пива: это и крылышки, и начосы, и гренки и многое другое. Однако только к закускам меню сводиться не должно. У нас вы сможете полноценно пообе дать, взяв суп, горячие блюда и даже десерт. Кроме того, старайтесь предла гать гостям большие порции, которыми действительно можно наесться. Если это бифштекс, то пусть это будет насто ящий большой бифштекс, вкусный и сочный. Продукты должны быть, безус ловно, свежими и качественными. На пример, все рыбные блюда должны быть приготовлены только из свежей рыбы, ни в коем случае не из заморо женной. Вы ответственны за каждое блюдо, которое вы предлагаете гостям.

Главное для официанта — умение найти общий язык с клиентом Наша кадровая политика такова — опыт не важен, важен сам человек. Он может быть абсолютно без опыта рабо ты, даже без образования, но если че ловек зажжен изнутри, если он может войти в контакт с посетителем, настро ить его на позитивный лад — это наш человек. Дальше начинается обучение в процессе работы. Выделяются опреде ленные дни, так называемая стажиров ка. Сначала дается общая информация (где забираются блюда, как менять пе пельницы и так далее), затем человека прикрепляют к одному из официантов или барменов: ему дается меню и бар ный лист. Официант должен знать все:

А МОЖЕТ, ПО ПАБАМ?

как встретить гостей, куда их посадить, как принять заказ, как пробить его по компьютеру, как сервировать стол. Он должен уметь решать мелкие кон фликтные ситуации без привлечения менеджеров и управляющего. Кроме того, официанты должны знать наи зусть меню, вплоть до составляющих соусов, которые могут состоять из 6, 8 и даже 12 ингредиентов. Официант, ра ботающий в сети «Молли Гвинн’з», мо жет ответить на любой вопрос клиента, касающийся меню, например, речная это рыба или морская, какой сорт кофе, как готовится то или иное блюдо, сколько это займет времени и так да лее. В общем, человек должен получать удовольствие от своего дела. Стильный дизайн привлечет гостей Ни для кого не секрет, что вкусы у всех абсолютно разные: кто то любит яркие цвета, кто то — холодные, кто то предпочитает классический стиль, кто то модерн. Поэтому от того, какой стиль выберете вы для своего ресторана, бу дет зависеть и контингент ваших гостей. Для наших пабов мы выбрали британ ский стиль — теплый, демократичный, располагающий к хорошей беседе и приятному времяпрепровождению. Мы пытались создать маленькую частичку Британии, чтобы люди приходили и чувствовали себя здесь как дома. Весь интерьер наших пабов был разработан и изготовлен в Англии. Собственно го воря, мы просто взяли кусочек Англии, с ее воздухом, туманом и настроением, и в разобранном виде привезли сюда. Поэтому не удивительно, что иностран цам здесь очень комфортно и уютно. Хотя на сегодняшний день соотноше ние иностранных посетителей и наших составляет примерно 50 на 50. Причем публика весьма разнообразная: это и банкиры, и студенты, и люди искусства и многие другие.

Лучшая реклама — это хорошие слухи Лучшая реклама для подобного рода заведений — это довольный клиент. Есть такое негласное правило «4/8». Недовольный гость уведет, так или ина че, восьмерых потенциальных клиен тов, потому что негативные эмоции ча ще выплескиваются, чем позитивные. А довольный клиент приведет только че тырех. Поэтому главное для хорошего продвижения себя на рынке — делать все, чтобы ваши гости всегда уходили от вас в хорошем настроении и всегда возвращались к вам снова. Что же каса ется рекламы в СМИ, то здесь каждый решает сам, где конкретно и как себя рекламировать. Мы, например, от рек ламы на радио и телевидении отказа лись, сочли ее нерентабельной. Разме

щаем только небольшие модули в «Moscow Times», «Russian Journal» — из даниях, в основном, ориентированных на иностранцев и деловых людей. Об ратите внимание на Интернет — в по следнее время он является неплохим средством рекламы. К примеру, на на шем сайте вы можете найти адреса и те лефоны пабов «Молли Гвинн’з», озна комиться с меню, оставить свои поже лания и просто пообщаться с другими гостями наших пабов. Не скупитесь на презентацию вашего ресторана. Все ок рестные улицы должны быть в курсе, что вы открываетесь. Например, на от крытие «Молли Гвинн’з» мы устроили прямо таки феерическое шоу: кельт ские пляски, танцы с мечами, акробати ка. Не забудьте о визитных карточках заведения, которые тоже являются сво его рода рекламой. Они всегда должны быть вложены в папку для чека. Конкурсы, призы и скидки Проводите всевозможные увесели тельные мероприятия, приглашайте му зыкантов, отмечайте праздники. Поми мо хорошей обстановки и вкусной пищи предложите гостям какие нибудь раз влечения. Мы, например, на праздники приглашаем труппу актеров, танцов щиц, которые и проводят эти мероприя тия, устраивают всевозможные конкур сы, играют на волынках, на кельтских барабанах. Кроме того, у нас существует карта почетного гостя, по которой пре доставляется скидка 10 или 20%. Спосо бы ее получения абсолютно разные: это и участие в конкурсах на праздниках, и заказ банкета, и другие. Карту с 20 про центной скидкой мы дарим нашим по стоянным клиентам, которые приходят по три раза в день, приводят большое количество друзей и так далее. Для большего удобства наших гостей в теп лое время года мы оборудовали летнюю площадку, окруженную цветочными клумбами и туями, чтобы людям было приятно сидеть на свежем воздухе и при этом не быть на виду у проходящих ми мо. С целью улучшения качества обслу живания и, как следствие, привлечения большего числа клиентов мы часто про водим опросы. Раздаем опросный лист «Комментарии гостя», где люди остав ляют свои отзывы, пишут о том, что нра вится или не нравится в ресторане, на пример, качество блюд, атмосфера, му зыка и так далее.

| 10 СОВЕТОВ ГУРУ

ется, что здесь спокойно, безопасно, их охраняют. Вообще, любое неуважение ко всему тому, что есть в вашем ресто ране, начиная от туалетного ершика и заканчивая официантами и бармена ми — старайтесь пресекать в корне. Мы заключили контракт с частным охран ным предприятием. По нашему глубо кому убеждению, охрана должна быть всевидящей, но незаметной. Она не должна привлекать к себе много вни мания и при этом должна следить за всем, что происходит в самом пабе и вокруг него: на летней площадке и пар ковке. К счастью, случаев, когда прихо дится привлекать охранников, у нас в ресторанах единицы, так как мы всегда стараемся решить конфликт полюбов но, мирно. Любой негатив: маленький, средний, большой или огромный все гда можно перевернуть на позитив. Все зависит от людей, которые это делают. Практически все конфликты, которые происходят в ресторане, решаются официантами, менеджерами, в край нем случае, управляющим. Кстати, ре шить конфликтную ситуацию часто по могает карта почетного гостя, о кото рой говорилось выше. Гости ведь при ходят в разном настроении: что то не задалось, сделка сорвалась, дома про блемы, машину стукнул — всё что угод но. И дальше этот негатив начинает распространяться на все их окружение. Недавно у нас был случай — в ответ на неуважительное отношение посетите лей мы подарили им карточку с 10 про центной скидкой. Они сразу успокои лись и ушли очень довольные. Отве тить позитивом на негатив — это уже решение конфликтной ситуации.

Оберегайте покой ваших гостей Охрана в ресторанах должна быть обязательно. Это психологически важ но: гости, которые приходят к вам в ре сторан, видят при входе людей в фор ме охранника, и у них, пусть даже на подсознательном уровне, откладыва

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

ДЕНЬГИ

Розница выходит в тираж Татьяна Соловьева

Розничный банковский бизнес набирает популярность. Все чаще кредитные учреждения заявляют о желании расширить свое присутствие на этом рынке. Ритейл становится лакомым куском для многих банков, чьи интересы ранее ограничивались обслуживанием корпоративных клиентов. Одно из ярких свидетельств тому — недавнее приобретение Росбанком группы «О.В.К». Однако некоторые наблюдатели утверждают, что проблем на рынке розничного банковского бизнеса пока больше, чем достижений.

намерениях купить группу банков «О.В.К.» холдинговая компания «Интеррос», в состав которой вхо дит Росбанк, заявляла еще полгода на зад. Владелец «О.В.К.» Александр Смо ленский давно подыскивал покупателя для своего банковского бизнеса, со зданного на месте обанкротившегося «СБС Агро». Росбанк, в свою очередь, не раз заявлял о желании сделать не приоритетное ранее розничное направ ление одним из ключевых. При этом не исключалось, что наращивание ритей ловой сети может произойти за счет по глощения уже существующих банков ских организаций. Согласно подготовленной совместно с компанией Deloitte & Touche пятилет ней программе стратегического разви

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

тия, в течение пяти лет Росбанк плани рует привлечь более 1 млн. частных вкладчиков и получить от них не менее 1 млрд. долларов. В рамках стратегии Росбанк, доля которого в ритейловом бизнесе составляет около 1%, должен был расширить число филиалов, до полнительных офисов и других точек продаж до 450. Теперь необходимость в открытии филиалов отпала — за 200 млн. долларов Росбанк приобрел 47 филиалов, 325 дополнительных от делений и операционных касс, а также крупнейшую в России сеть банкома тов — более 1200. Кроме того, в распо ряжении «О.В.К.» около 400 «законсер вированных» офисов, из которых через полтора два года может заработать по рядка 200.

Само «О.В.К.» не раз заявляло о рас ширении своей розничной сети. Даже тогда, когда вопрос о продаже бизнеса «Интерросу» был почти решенным, председатель совета директоров груп пы банков «О.В.К.» Николай Смолен ский делился своими планами по раз витию банковской группы. Согласно этим планам, число отделений банков предполагалось довести до 1500, а чис ло клиентов через 7–10 лет — до 10 млн. На одной из своих последних встреч с журналистами Н. Смоленский сообщил о том, что уже в ближайшее время до ля возглавляемой им структуры на розничном рынке может составить бо лее 30%. Теперь за реализацию этих планов возьмутся уже менеджеры «Интерро

РОЗНИЦА ВЫХОДИТ В ТИРАЖ

са». Предлагая широкий пакет финан совых услуг в филиальной сети, при надлежавшей «О.В.К.», «Интеррос» на деется получать большую прибыль по сравнению с прибылью от стандартного банковского обслуживания населения. Дело в том, что холдинг планирует ис пользовать приобретенную розничную сеть в качестве дополнительного эле мента для создания новой структуры, которая будет обслуживать все катего рии клиентов. В каждом из филиалов будет предлагаться целый ряд услуг по типу финансового супермаркета. Эксперты говорят, что теперь Рос банк имеет большие шансы войти в де сятку универсальных банков, хотя мо нополии Сбербанка он не нарушит. Все взаиморасчеты по сделке будут завер шены в течение ближайших трех меся цев, после чего будут решаться вопро сы организации и планирования биз неса. Будут ли впоследствии Росбанк и банки группы «О.В.К.» объединены, в «Интерросе» пока не решили. «Объе динять или не объединять — сложный вопрос. Зарубежный опыт не дает на него однозначного ответа. Сейчас мы исследуем, какой сделать структуру банковской группы», — говорит прези дент Росбанка Евгений Иванов. К этому процессу привлечены независимые консультанты, в числе которых круп ный международный банк. Консуль танты также должны помочь опреде литься, под каким брэндом теперь бу дет работать группа — под брэндом Росбанка, ставшего преемником рест руктурированного «Онэксим банка», или под вывеской «О.В.К.», построен ного на руинах печально известного «СБС Агро». Реакция ЦБ РФ на самое крупное банковское поглощение за последние годы была положительной. По наблю дению первого заместителя председа теля ЦБ Андрея Козлова, эта сделка яв ляется подтверждением «тенденции к консолидации» банковского сектора. Теперь, по его словам, в России воз никнет очень крупная финансовая группа, которая, как и другие крупные финансовые группы, стране нужна. «Кроме того, я считаю, очень хорошо, что «Интеррос» наконец то всерьез по шел в ритейл», — подчеркнул первый зампред.

Стратегия развития Внешторгбанка пре дусматривает также и увеличение соб ственной сети. Как сказал представи тель учреждения, все новые подразде ления будут работать под единым брэн дом. Пока же Внешторгбанк имеет око ло 100 подразделений в 42 регионах. Агрессивную политику продвижения на рынке частных вкладов ведут другие крупные игроки. В их числе — банк «Уралсиб», «Автобанк НИКойл», «Аль фа банк», «Гута банк» и Россельхоз банк. Правда, увеличивать филиаль ную сеть они собираются своими сила ми, не скупая региональные банки. Как сообщила главный экономист «Альфа банка» Наталья Орлова, она вообще не видит достойных объектов для погло щения. Кроме того, по словам экономи ста, банки с филиальной сетью в регио нах не очень интересны, поскольку ре гиональный рынок беден. Поэтому ос новное внимание «Альфа банк» уделя ет освоению столичного рынка. Однако далеко не все банки поддер живают эту точку зрения. Так, попытки выйти на региональный розничный ры нок предпринимает «Дельта банк». В июле 2003 года им было открыто пред ставительство в Санкт Петербурге. Си туация на рынке финансовых рознич ных услуг в регионах является для бан ка благоприятной, утверждают в «Дель та банке», и в ближайшее время банк намерен открыть представительства еще в двух важнейших регионах РФ. Открытием филиалов озабочен и «Гута банк», руководство которого еще в июле раскрыло планы по увеличению сети — к 2010 году банк, имеющий пока только 70 филиалов, будет располагать 250 точками обслуживания и 500 бан коматами. Согласно планам руководст ва банка, в течение пяти лет «Гута банк» должен войти в первую пятерку универсальных банков с долей на роз ничном рынке не менее 3%. В марте этого года с населением начал работать

| ДЕНЬГИ

Россельхозбанк, который изначально создавался правительством как опто вый банк по обслуживанию агропро мышленного комплекса. Пока сеть РСХБ насчитывает 60 филиалов и 120 дополнительных офисов, а до конца года их количество увеличится еще на 40–50 единиц. Намного раньше о своем желании расширить филиаль ную сеть объявил «Автобанк НИКойл», уже сейчас занимающий солидное ме сто на розничном рынке. На данный момент банк владеет сетью из 200 то чек, но, по словам его руководства, примерно через пять лет кредитной ор ганизацией будет развернута сеть из 1000 точек продаж, включающая в себя филиалы, дополнительные офисы и расчетные кассы. В целом, бурное развитие ритейла, по мнению специалистов, уже в скором времени может существенно снизить долю Сбербанка — признанного лидера в этой области. Отчасти коммерческим банкам это уже удалось. За последний год доля Сбербанка, предоставляюще го государственные гарантии по вкла дам, на рынке частных вкладов снизи лась до 65% с прошлогодних 69%. Еще больше пошатнуть положение монопо листа должно принятие закона о стра ховании частных вкладов. Первый ви це президент Ассоциации региональ ных банков «Россия» Александр Ханд руев считает, что доля Сбербанка через некоторое время может снизиться с 65 до 50%, а после принятия закона о страховании банковских вкладов моно полиста могут потеснить до 40%. Тем более что, согласно законопроекту, с 2007 года государство перестанет га рантировать сохранность средств вкладчиков в Сбербанке. Отделения «Альфа банк Экспресс» работают по новым технологиям, используемым ведущими иностранными ритейловыми банками, такими как Lloyds TSB и Wells Fargo.

В бой рвутся все Покупка «Интерросом» группы бан ков «О.В.К.» — далеко не последний пример поглощения с целью расшире ния розничного бизнеса. Недавно о сво ем желании активизировать работу на рынке путем покупки ряда сетевых бан ков сообщил Внешторгбанк. По словам его представителя, уже сейчас здесь рассматриваются предложения от четы рех пяти известных сетевых банков.

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

ДЕНЬГИ

| РОЗНИЦА ВЫХОДИТ В ТИРАЖ

Розничные приманки Развитие филиальных сетей не все гда приводит к ожидаемым результа там, поэтому банкам приходится искать новые пути привлечения частных вкладчиков. Так, «Гута банк» недавно объявил о развертывании новой роз ничной стратегии с помощью совмест ного проекта с компанией NCR. Сейчас банк испытывает проект «Гута 24», представляющий собой сеть автомати зированных комплексов круглосуточ ного обслуживания с расширенным на бором функций. В этой сети будет воз

Однако на рынке освоения инфор мационных технологий «Гута банк» — далеко не новичок. Аналогичные шаги уже предпринял «Альфа банк», кото рый еще с конца прошлого года начал создавать свою сеть ритейловых отде лений нового типа «Экспресс». Отделе ния «Альфа банк Экспресс» работают по новым технологиям, используемым иностранными кредитными учрежде ниями. При создании сети был исполь зован опыт таких ведущих ритейловых банков мира, как Lloyds TSB и Wells Fargo. Сейчас «Альфа банк Экспресс»

В «Альфа банк Экспрессе» планируется внедрить систему ускоренного обсчета рисков, позволяющую оценить кредитоспособность клиента в течение получаса

планам банка, клиенты в скором време ни смогут управлять своими средствами по телефону и через Интернет. «Клиент «Альфа банк Экспресс» получает доступ к сети высокотехнологичных отделений, интернет банку и телефонному цент ру», — пояснил Мачей Лебковски. По мимо этого, банк рассчитывает внед рить систему ускоренного обсчета рис ков, позволяющую оценить кредитоспо собность клиента в течение получаса. Менеджер выразил надежду, что в 2003 году «Альфа банк» с помощью нового проекта увеличит свою долю на рынке частных вкладов в два раза. Согласно инвестиционному плану, в «Альфа банк Экспресс» будет вложено 52 млн. дол ларов, срок окупаемости проекта соста вит 3 года.

Экономия на площадях можно пополнение счета, снятие налич ных, а также другие стандартные бан ковские операции (платежи и денеж ные переводы со счета на счет, оплату услуг операторов связи и Интернета, а также жилищно коммунальных пред приятий). В течение 2003 года банк на мерен установить 20–30 таких терми налов, всего же проект «Гута 24» пред полагает установку около 500 автома тизированных банковских комплексов. Пока терминалы будут устанавливаться во всех филиалах банка, однако в буду щем «Гута банк» намерен размещать их в особых зонах самообслуживания. Согласно планам, к 2010 году в про грамму розничного бизнеса «Гута бан ком» будет вложено около 100 млн. долларов.

предлагает клиенту современный на бор банковских услуг и продуктов. От крываемые отделения представляют собой хоть и не полностью безлюдные инфокиоски, но отделения с миниму мом персонала, с банкоматами с рас ширенными возможностями. Банк уже открыл в Москве больше 10 отделений в рамках нового проекта и, как сооб щил руководитель проекта Мачей Леб ковски, до конца года планируется до вести количество отделений до 20–25. Затем банк планирует открывать отде ления в Санкт Петербурге и в других регионах России. Идея проекта заключается в том, что бы максимально ускорить традицион ные банковские операции: от открытия счета до получения кредита. Согласно

Внедряя новые технологии, банки не только наращивают клиентскую базу, но и экономят на расходах. Ведь созда ние отделений самообслуживания поз воляет разгрузить операционистов, ис ключить возникновение очередей, обеспечивает круглосуточную работу в течение всей недели. При этом банк по мимо сокращения расходов на содер жание персонала уменьшает и расходы на аренду помещения, поскольку авто матизированные банковские ритейл отделения требуют меньших площадей, чем стандартные отделения банка. А ведь эти расходы составляют значи тельную часть бюджета банка в круп ных городах. Однако создание отделений полного самообслуживания является пока в на шей стране вопросом скорее теории, чем практики, и кроме ряда несомнен ных перечисленных выше преимуществ имеет и проблемные моменты. Как со общил специалист одного из банков, «суперавтоматизация отделений требу ет супервложений». Помимо затрат на охрану помещения, на защиту от ванда лизма, на средства идентификации клиентов необходимы существенные вложения банка в создание ИТ плат формы, в закупку техники, организа цию связи, обеспечение информацион ной безопасности. Кроме того, про грамма развития банковских отделе ний, конечно же, требует значительных инвестиций на рекламную составляю щую и различные маркетинговые ходы, чтобы привлечь клиента к пользованию этим видом услуг, привить культуру са мообслуживания с помощью электрон ных устройств. Однако даже при этом открытие зон самообслуживания для банков выгод Представители «О.В.К.» не раз заявляли о расширении розничной банковской сети. Даже тогда, когда вопрос о продаже бизнеса «Интерросу» был почти решенным.

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

РОЗНИЦА ВЫХОДИТ В ТИРАЖ

Неплохой пример для всех российских банков продемонстрировал «Ситибанк», развернувший отделения самообслуживания на двадцати АЗС компании British Petroleum.

но. Реализация подобных отделений позволяет банкам активно расширять географию и номенклатуру обслужива ния клиентов. Неплохой пример для всех российских банков продемонстри ровал «Ситибанк», развернувший отде ления самообслуживания на двадцати АЗС компании British Petroleum. Ком плекс, состоящий только из банкомата и инфокиоска, позволяет клиентам банка круглосуточно осуществлять все наиболее частые операции, включая информационные услуги, снятие вне сение наличных, перевод средств. Та ким образом, дочерний банк Citigroup, имея в Москве единственное отделе ние, сделал сильнейший шаг в направ лении освоения рынка частных клиен тов. И при этом для развития розницы банку не пришлось открывать дополни тельные филиалы и отделения. Между тем, по мнению некоторых наблюдателей, зачастую неэффектив ность сети филиалов и отделений свя зана с проблемой поиска мест, приспо собленных под банковскую розницу. Некоторые банки признают, что подо брать подходящее место под офис до статочно трудно. Ранее, согласно инст рукциям ЦБ, для открытия филиала банкам необходимо было иметь хоро шо оборудованный офис, отвечающий жестким требованиям безопасности. «Требования ЦБ были очень высокими, и это вынуждало банки идти на боль

шие расходы», — говорит гендиректор агентства «РусРейтинг» Ричард Хейн сворт. Однако принятая полгода назад новая инструкция ЦБ ослабила техниче ские требования к оснащенности фили алов и офисов. Как ожидается, это должно повлечь за собой существенное сокращение издержек на открытие но вых банковских офисов. «Вполне воз можно, что данные ЦБ на следующий год, когда этот процесс начнет разви ваться, будут иными — мы увидим рез кое увеличение количества банковских филиалов в России», — добавляет Ри чард Хейнсворт. «Естественно, при открытии новых офисов в регионах возникают опреде ленные трудности, — говорит менеджер по связям с общественностью банка «Уралсиб» Рушана Ибраева. — Но все они решаются в рабочем порядке. Так, на сегодняшний день у банка «Урал сиб» около 370 офисов, включая дочер ние банки, филиалы, отделения, сбер кассы и обменные пункты в более чем 70 городах России». Кроме того, процесс открытия до полнительных офисов неразрывно свя зан с проблемой чисто технической — оформление помещения, покупка ме бели, разработка стиля и т. д. Банки, развертывающие сеть зон самообслу живания, ограничивают себя от этих проблем. Представителям же «класси ческого направления» приходится идти

| ДЕНЬГИ

на расходы. Однако многие банки ста раются использовать уже готовые раз работки, просто распространяя свои стандарты на региональный офис. Как сообщили журналу в том же «Уралси бе», для того чтобы быстро и эффектив но тиражировать стиль банка, его услу ги и технологии по сети офисов, здесь разработаны стандарты внешнего и внутреннего оформления помещений, стандартные комплекты документации по услугам и даже стандарты внешнего вида сотрудников. Эти стандарты внед ряются во вновь открытом или приоб ретенном офисе подразделениями бан ка. «Во многом стандартизация услуг, оформления, документации и всех про цедур составляет конкурентное преиму щество «Уралсиба» в развитии рознич ной сети», — сообщили в банке.

Население идет в банки Рынок розничных услуг растет не только благодаря усилиям банков. На бирает обороты и интерес к банковским услугам со стороны населения. Экспер ты отмечают, что люди понемногу отхо дят от шока пятилетней давности и сно ва несут деньги в банки. По словам пре зидента Росбанка Евгения Иванова, в 2002 году более половины всех средств, привлеченных кредитными учреждени ями, составили частные вклады. Без учета Сбербанка, за пять месяцев 2003 года средства на депозитах населе ния выросли на 23%, а объем кредитов, предоставленных физическим лицам, увеличился на 51%. Что касается юриди ческих лиц, то здесь прирост за тот же период оказался гораздо скромнее — 6% по счетам и депозитам, 14% — по креди

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

ДЕНЬГИ

| РОЗНИЦА ВЫХОДИТ В ТИРАЖ

там. А по последним данным Госкомста та, к 1 июня этого года по сравнению с тем же периодом в 2002 году совокуп ная сумма средств населения на банков ских счетах выросла примерно на 390 млрд. рублей и составила около 1,230 трлн. рублей. Как сообщил президент Ассоциации российских банков (АРБ) Гарегин Тосу нян, ежегодно абсолютное выражение вкладов в банках увеличивается в 1,5 раза. «Несмотря на то, что государство ведет по отношению к коммерческим банкам отнюдь не протекционистскую политику, за последнее время произо шел трехкратный рост активов частных банков, вклады населения в банках по стоянно растут», — отметил руководи тель ассоциации. По данным вице пре зидента АРБ Анатолия Милюкова, в этом году ежемесячно граждане откры вают в банках вклады на общую сумму 30 млрд. рублей, в то время как в 2002 году этот показатель составлял 12 млрд. рублей. «Развитие рынка частных вкладов в будущем продолжится, — прогнозирует аналитик по макроэкономике и банков скому сектору «ЦентрИнвест Секьюри тис» Анастасия Андронова. — Доля вкладов физлиц в ВВП в 2001 году со ставила 8%, в 2002 м — 10%, в 2003 м, по моим оценкам, доля вкладов увели чится еще на два процентных пункта до 12%». По словам специалиста, основ ным фактором, развивающим рознич Не стоит забывать о том, что значительная часть доходов населения России является неофициальной. Это затрудняет оценку рисков кредитования населения для банков, снижает спрос на многие банковские услуги.

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

ный бизнес, является рост реальных до ходов населения — по итогам первого полугодия они увеличились на 14,6%.

Обольщаться не стоит Банковские аналитики согласны с тем, что стабилизация экономической ситуации, снижение темпов инфляции и рост доходов населения создают хоро шие предпосылки для развития рознич ного банковского бизнеса. Так, по мне нию ведущего эксперта Центра макро экономического анализа и краткосроч ного прогнозирования Олега Солнцева, розница на текущий момент является са

банков, снижает спрос на многие бан ковские услуги. По мнению других спе циалистов, спрос на розничные банков ские услуги ограничен также низкой ин формированностью населения и низ ким уровнем доверия к банковской си стеме. В то же время большинство бан ков не обладает достаточными средст вами для развития разветвленных се тей, необходимых для успешного веде ния розничного бизнеса. С одной стороны, государство пыта ется создать условия для развития рос сийской банковской системы, однако на деле реформа практически стоит на

В проекте закона о гарантировании вкладов граждан существует достаточно много спорных вопросов, в особенности это касается позиции Сбербанка в системе страхования

мым быстрорастущим и перспективным сегментом банковского бизнеса. «Одна ко высокие темпы развития не должны вводить в заблуждение, достигнуты они в основном за счет эффекта крайне низ кой базы», — добавляет каплю скепсиса в общий настрой аналитик инвестицион ной компании «Брокеркредитсервис» Илья Воробьев. По его словам, после кризиса 1998 года розничный банков ский сектор в России на некоторое время перестал существовать, и сейчас Россия значительно отстает от других развиваю щихся стран по уровню охвата населения банковскими услугами. С одной стороны, это говорит о том, что темпы роста розничных услуг долж ны сохраняться на высоком уровне еще долгое время. Этому кроме благоприятной макроэко номической ситуации способст вует и относительное насыще ние других секторов банков ских услуг, а также снижение доходностей во многих секторах финансового рынка. «С другой стороны, ситуация тако ва, что проблем на рынке розничного банковского бизнеса пока больше чем достижений. Экономические ус пехи последних лет являются крайне хрупкими и готовы испариться при изменении конъюнктуры нефтяных цен, — продолжает Илья Воробьев. — В таких условиях доходы населения не обладают стабильностью, которая яв ляется важным условием для роста спроса на банковские услуги». Не стоит забывать, по мнению ана литика, и о том, что значительная часть доходов населения в России яв ляется неофициальной. Это затрудняет оценку рисков кредитования населения для

месте. Например, многим наблюдате лям кажется странным, что риски граж дан от хранения денег в российских коммерческих банках до сих пор не за страхованы государством, хотя впер вые вопрос о необходимости гаранти рования вкладов граждан в банках был поднят более 10 лет назад. С тех пор бы ло написано несколько вариантов зако нопроектов, однако ни один из них так и не вступил в силу. Другой жизненно важный вопрос для розничного банков ского сектора — создание кредитных бюро — также далек от решения. «Все эти законопроекты перенесены на осень, но их принятие в этом году вы глядит маловероятным. В условиях не развитой законодательной базы риски на рынке еще больше возрастают, что ведет к росту ставок и, следовательно, к сокращению объемов рынка», — гово рит Илья Воробьев. С ним соглашается Анастасия Андронова из «ЦентрИнвест Секьюритис»: «В проекте закона о га рантировании вкладов граждан суще ствует достаточно много спорных во просов, в особенности это касается по зиции Сбербанка в системе страхова ния. Несмотря на то, что многие парла ментарии высказывают надежду на то, что этот закон, вместе с остальными за конопроектами, касающимися рефор мирования банковского сектора, будет принят в Думе уже осенью, мне этот ис ход представляется весьма сомнитель ным», — считает Анастасия Андронова. Подводя итог, можно сказать, что розничный сектор, безусловно, будет продолжать свое развитие просто в си лу своего сегодняшнего, по сути мла денческого, состояния. В то же время, практически по той же причине, его до ля на рынке еще долго будет уступать корпоративному сектору.

МАРКЕТИНГ

Я сказала — в глаза!

Wonderbra

С первого взгляда? Лицо рекламной кампании — проблема выбора Владимир Ляпоров

«Не знаю, дело ответственное», — бурчит под нос хорошо одетый господин в очках и в костюме, нервно перебирая в руках «монблан». А девушки проходят одна за другой. Длинноногие манекенщицы, стройные фотомодели, неуверенные дебютантки, — блондинки, брюнетки, рыжие, шатенки. Белокожие и смуглые, черноокие и голубоглазые, — красавицы, что сказать…

роица за небольшим столиком, во оружившись ручками, старательно изображает напряженный ход мысли и симулирует трудный процесс выбора, — хотя всем присутствующим ясно, что пока результат кастинга по ну лям. «С десяток, не меньше, уже забра ковали, сколько можно? — досадливо думает модельный агент, косясь на «принимающих решение» рекламиста и коммерсанта. — Сегодня, надеюсь, мы все таки кого нибудь выберем?» Нехитрое, на первый взгляд, дело — выбрать лицо для рекламы — становится одной из первых и, может быть, одной из самых ответственных проблем рек ламной кампании. Да, совсем недавно все было просто: главное — сообщение о продукте, а к нему «для красоты» добав ляли красотку. Однако по мере того, как производство продуктов для потребле ния больше сменяется производством образов для обладания, рекламное лицо обретает все большее значение.

Понравился рекламный образ — больше шансов, что вы купите товар, будь то пиво, сок, часы или свитер. И наоборот — не понравилась физионо мия на рекламе, и до свидания, покуп ка. Такая взаимозависимость многих бизнесменов совсем не радует. Однако брэнд — все равно что персона, лич ность. Какая же персона без лица? Соот ветственно, каждая торговая марка хо чет найти лицо своего брэнда. Некоторые брэнды и продукты, ко нечно, в лицах и рекламе не нуждаются. Все и так понятно, что круче, моднее или лучше не бывает. Хорошо, когда собст венная эмблема говорит гораздо боль ше, чем любые ухищрения рекламистов. Однако для многих брэндов, не облада ющих лучшим продуктом или неоспори мым имиджем, реклама и ее герои едва ли не единственный способ выделиться в ряду себе подобных. Сначала рисуют портрет среднестатистического потреби теля, потом пытаются нарисовать образ,

с которым этот самый «среднестатисти ческий» пожелал бы себя соотнести. Ко нечно, реклама и покупатель должны, образно выражаясь, совпасть друг с дру гом. И что скрывать, интуиция по преж нему играет основную роль. Знакомая ситуация: идет кастинг, проходят претен дентки, и вдруг креативный директор едва ли не подпрыгивает на стуле и, ты кая в сторону одной из моделей, выкри кивает: «Вот эта!». «Нравится — не нра вится» остается определяющим и, с точ ки зрения маркетинга, самым скользким моментом подбора рекламных лиц — будь то кастинг моделей или рекламный контракт с кинозвездой.

Face/Off Женщины бальзаковского возраста приревнуют к молоденькой красотке в рекламе. Или модной тусовке реклам ный персонаж покажется слишком обыч ным. В общем, вместо пользы у людей может возникнуть масса лишних вопро

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

МАРКЕТИНГ

| С ПЕРВОГО ВЗГЛЯДА?

сов — волосы, глаза, поза. Лицо может нравиться одним и не нравиться другим. Поэтому многие коммерсанты вообще не хотят в своей рекламе лица, справедливо полагая, что оно возьмет на себя слиш$ ком много и может даже навредить. «Наше кредо — универсальность, комфорт и женственность. Мода в на$ шем представлении выражена в цвете и фактуре одежды, а не в некоем абстракт$ ном образе жизни, — комментирует Александр Бродовский, руководитель сети трикотажной одежды Woolstreet. — С другой стороны, возрастная группа по$ купателей несколько размыта. В наших магазинах, а это наиболее популярные московские торговые центры «Атриум», ГУМ, ЦУМ, «Золотой Вавилон», всего более 30 магазинов в столице и регио$ нах, — можно видеть женщин самого разного возраста от 20 до 40, самой раз$ ной комплекции и даже разных соци$ альных классов. Поэтому мы принципи$ ально не хотим пока видеть каких$либо лиц в нашей имиджевой концепции. Мы не уверены, какими они должны быть и вообще хотели бы акцентироваться на продукте. В этой связи мы озадачили рекламное агентство концепцией «без лица», и рекламисты выдали плакаты, на которых нет лица, но есть пластика тела

зом — вот гораздо более продуктивный путь. «Эмоциональный брэндинг», вве$ денный в оборот французским рекла$ мистом Марком Гобе, проявляется в че$ тырех сферах человеческой природы — взаимоотношения, чувственный опыт, воображение, видение. Соответствен$ но, задача рекламиста — играть с этими «сферами», создавая интерактивный контакт и рождая у людей личное пере$ живание. Рекламная концепция брэнда Aubade построена как раз на той игре. Aubade стала первой маркой, которая позицио$ нировала белье как продукцию удо$ вольствия и романтических отношений. Любопытно проследить, как четыре ос$ новы «эмоционального брэндинга» на$ ходят себя в действительной рекламной концепции. Взаимоотношения — мужчи$

Thomas Pink столкнулся с проблемой — кого поместить на рекламу, размещаемую в популярных мужских журналах. Очередного писаного красавца? Скучно! Интереснее найти реальные лица — и лучше неординарные. В итоге поиски привели в тюрьму — героями кампании стали боксер2телохранитель, бывший гангстер и два мафиози, мотавшие срок за криминальные прегрешения. Соответствующий слоган «soft on the outside» («нежный снаружи»).

и фактура трикотажа — иными словами, движение, эмоциональность. Под стать нашему слогану — „Цвет рождает чувст$ ва“». Действительно, нередко реклама без персонажа отличается отсутствием движения, жизни. Ведь чаще всего, от$ казываясь от лиц, начинают снимать сам продукт, игнорируя образ как таковой. Однако если удается найти компромисс или даже более интересное решение «без лица» — может получиться очень гармоничный рекламный продукт. Пробуждать эмоции, а не вызывать желание ассоциировать себя с обра$

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

ны и женщины; чувственный опыт — лич$ ная жизнь; воображение — романтиче$ ские мечты; видение — себя в качестве персонажа кампании. Серия кампаний «Уроки обольщения» представляет со$ бой коллекцию черно$белых фотогра$ фий с короткими остроумными подпися$ ми, сделанных разными фотографами. Изюминка в том, что в рекламе принци$ пиально нет лиц — есть только женское тело и Aubade. Поскольку реклама обра$ щается как к мужчинам, покупающим своим подругам интимные подарки, так и к женщинам, концепция «чувствен$

ность без лица» убивает сразу двух зай$ цев. Обращаясь к мужчине, она взывает к его желанию любоваться красивым женским телом и создает привлекатель$ ную «ауру анонимности». Что же касает$ ся женщин, то, по мнению рекламистов, каждая из них может «додумать себя». Согласно исследованиям европейского журнала CYL, основной клиент такой продукции — женщины от 35 до 44 лет, состоявшиеся люди в личном и профес$ сиональном планах. Именно в этом воз$ расте женщина склонна тратить деньги лично на себя и покупать удобные вещи, в которых она чувствует себя более при$ влекательной. На маркетинговом язы$ ке — система проекции, в которой каж$ дая женщина может представить себя и сказать себе: «а почему бы не я?».

Расширенный поиск В последнее время все большему числу коммерсантов и рекламистов ка$ жется, что оригинальность — путь к ус$ пеху. В своем поиске они пытаются най$ ти свое лицо за пределами традицион$ ного ареала поиска — не в модельных агентствах или киностудиях, а, напри$ мер, — на улицах, в тюрьмах, трущобах, домах престарелых. И достигают инте$ ресных результатов. Английский производитель дорогих мужских рубашек ручной работы Thomas Pink столкнулся с проблемой — кого поместить на рекламу, размещае$ мую в популярных мужских журналах Arena, GQ и FHM? Очередного писаного красавца? Скучно! В итоге поиски при$ вели в тюрьму — героями кампании ста$ ли боксер$телохранитель, бывший ганг$ стер и два мафиози, мотавшие срок за криминальные прегрешения. Соответст$ вующий слоган «soft on the outside» («нежный снаружи»), указывающий на контраст нежной фактуры ткани и гру$ бой мужской натуры персонажей, блес$ тяще иллюстрировал замыслы реклами$ стов. Результат был потрясающим, — удалось радикально выделиться среди однообразно гламурной рекламы и, кроме того, вызвать реакцию СМИ. Не$ сколько британских газет подняли во$ просы рекламной этики, героизации преступников, что, конечно, было на ру$ ку владельцам брэнда. Отреагировали и Канны, присудив рекламистам MC Saatchi «Золотого льва». Конечно, для массовой марки такая реклама не повлекла бы прироста про$ даж, но для бескомпромиссного и экс$ клюзивного брэнда гораздо важнее не$ стандартный подход и PR$эффект от рек$ ламы. Dolce & Gabbana сделала лицом молодежной линии D&G Diffusion Youth семидесятитрехлетнюю Дафну Сельф, бывшую фотомодель. Фотографии, сде$ ланные Марио Тестино, произвели не$ однозначное, но яркое впечатление на публику. Лицом рекламной кампании

С ПЕРВОГО ВЗГЛЯДА?

«Чувственность без лица» убивает сразу двух зайцев. Обращаясь к мужчине, она взывает к его желанию любоваться женским телом и создает привлекательную «ауру анонимности». И каждая женщина может представить себя на месте героини рекламной съемки.

аромата Burberry, снятой тем же масте ром фотографии, была девушка с не женским именем Бен. Ее, работавшую продавцом консультантом в обувном магазине на Covent Garden, заметила ди ректор женского подразделения мо дельного агентства, работавшего с Burberry. По их словам, эта девушка об ладает мощной индивидуальностью, так как была танцовщицей, и у нее фантас тическая, немного кошачья манера дви гаться, сильные, запоминающиеся чер ты, и — в ней нет ничего девичьего. Эта девушка без девичьих черт стала удачей Burberry, а главное, этот унисекс персонаж, в отличие от андрогенных об разов рекламы конкурентов, был очень жизненным. Вспомните, какое лицо взгляд выхватил из толпы, когда вы в по следний раз были в супермаркете, ресто ране или ехали в метро? Женщинам нра вятся не писаные красавцы, а интересные лица. Да и мужчинам тоже нравится в женщинах не только размер талии и бе дер. Клеопатра, если верить Плутарху, была отнюдь не красавицей, но — сами знаете, какую цену цезари и легионеры готовы были платить за ночь с ней. Именно неглянцевые образы будут востребованы девушками неотдаленно го будущего. Недавно в одном из супер

| МАРКЕТИНГ

маркетов в поисках игрушки для ребен ка ваш покорный слуга рядом с Барби заметил совсем другую куклу: волосы выкрашены в два цвета, лицо то ли ази атское, то ли латиноамериканское, в об щем, самый ходовой в сегодняшней за падной поп культуре типаж. Никаких роскошных платьев — кеды, потертые джинсы, сумка с баллончиками для граффити, хип хоповская цепь на шее. Оказывается, это новое произведение той же фирмы Mattel, что выпускает Бар би. В недавнем исследовании Mattel признала, что Барби больше не является идеалом девчонок, поэтому компания приступила к выпуску кукол Тика в стиле латино — хип хоп. Им не хватает только пушки и кокаиновой дорожки — ирони зируют американские таблоиды. Любо пытно, что кукла для детей «городских кварталов» существенно дороже в про изводстве, чем обычные fashion dolls, однако именно на это новое лицо фирма возлагает надежды, желая сохранить лидерство и статус детского идеала. Быть на полшага впереди и немного оригинальнее конкурентов, смотреть чуть дальше модельных агентств и при вычных эстетических представлений, — этого достаточно, чтобы произвести на свет запоминающийся имидж.

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Можно кантовать — застраховано Алексей Ермаков

Развитие торговых отношений между Россией и западными странами положительно сказывается на страховом рынке РФ. Все больше отечественных грузовладельцев предпочитают страховать свой товар. Страховщики прогнозируют, что в ближайшие два года существенно увеличатся сборы по страхованию грузов. Однако пока доля застрахованных грузов в общем объеме российского грузооборота не превышает 15–20%.

последние годы Россия наращива ет объемы экспортно импортных перевозок. По словам заместителя министра путей сообщения РФ Хасяна Забирова, в первом квартале 2003 года только по железной дороге перевезено свыше 270 млн. т грузов. По сравнению с 2002 годом заметно увеличились объ емы грузоперевозок автотранспортом и через отечественные порты. В Минтран се надеются на дальнейший рост пере валки товаров через территорию РФ. На Западе одним из основных пунк тов отправки товара даже по террито рии одного города является наличие страховки. В России же подобная прак тика только начинает распространяться. Поэтому нередки случаи, когда товары везут из Москвы за тысячи километров вглубь страны без каких либо гаран тий, что с ними ничего не произойдет.

Что страхуем? Мировой страховой рынок начал развиваться именно через страхование грузов. С развитием торговли между го

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

родами и странами перед грузовла дельцами встал вопрос — как обезопа сить себя на случай полной или частич ной потери груза. Во время перевозки товар «подстерегает» множество опас ностей: стихийные бедствия, крушения транспорта, кражи, порча груза или его товарного вида и т. д., особенно на международных маршрутах. Сегодня застраховать можно практи чески все и от всего, тем более грузы. Это могут быть деньги, драгоценности, партия окорочков, нефть, газ — все, что только можно транспортировать авто мобильным, железнодорожным, авиа ционным, водным транспортом или по трубопроводам. Главное, чтобы иму щественные интересы грузовладельца не противоречили действующему зако нодательству, а у страховщика было до статочно информации для расчета стра хового тарифа. Российские страховые компании, как правило, предлагают грузовладель цам три стандартных страховых покры тия: «с ответственностью за все риски»,

«с ответственностью за частную ава рию», «без ответственности за повреж дения, кроме случаев крушения». Неко торые страховщики «в довесок» прода ют страховки только «с ответственнос тью за хранение» товара. При этом груз можно застраховать как на одну пере возку, так и на несколько. Однако в Рос сии даже эти страховки не всегда могут спасти владельца груза от убытков.

Где сложно, там и рвется Проблема заключается в том, что грузоперевозки достаточно сложный процесс. Особенно когда товары при ходится перевозить на разных видах транспорта (автомобилем, поездом, кораблем и снова автомобилем) и при влекать к этому несколько транспорт ных компаний. Имущество постоянно перегружают, складируют в местах вре менного хранения и т. д. На каждом этапе груз подстерегают опасности не только в виде пожара, взрыва, вандалов, неловкого движения грузчика или забастовки портовых ра

МОЖНО КАНТОВАТЬ − ЗАСТРАХОВАНО

| МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Компании лидеры по страхованию грузов, итоги 2002 года (тыс. рублей)

бочих, но из за ошибки грузоперевоз

чиков или таможенных работников. Контроль за движением товара осуще

ствляют специальные экспедиторские компании. Они выполняют функции связующего звена между отправителем груза, его получателем и перевозчика

ми. Но им не удается обезопасить вве

ренный им товар. Более того, они также допускают ошибки, следствием кото

рых может стать ущерб грузовладель

цу. Единственный выход — застраховать ответственность всех участников грузо

перевозки и каждый ее «этап». Именно к такой практике пришли на Западе. В России же ответственность грузо

перевозчиков и экспедиторов страху

ется намного реже, чем в Европе, не говоря уже о том, что в нашей стране до сих пор не действует обязательное страхование автогражданской ответст

венности. Но, по словам страховщи

ков, ежегодно спрос на страхование грузов растет. «Рынок перевозок в Рос

сии становится все более цивилизо

ванным», — считает директор департа

мента имущественного страхования СК «РК Гарант» Леонид Михалин. Ответ

ственности грузоперевозчиков и экс

Место

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Компания

СК «ЛУКойл» «Нефтеполис» «Индустрия Ре» (перестрахование) «Согласие» Промышленно страховая компания «Ингосстрах» «Прогресс Гарант» Русский страховой центр «Пари» «РЕСО Гарантия» СК «Природа» Группа НАСТА Группа «Ренессанс страхование» МАКС «Метрополис» «Геополис» «Инкасстрах» (Самара) «Спасские ворота» Столичное СО «Альма» (Санкт Петербург) ЖАСО «Экспресс Гарант» (Екатеринбург) Группа «Альфа Страхование» Страховой дом ВСК «Энергогарант»

ответственность грузоперевозчиков и экспедиторов страхуется пока еще намного реже, чем в Европе.

Связи решают все «По сравнению с автострахованием страхование грузов — менее рисковый вид», — заявил корреспонденту «Биз

нес журнала» начальник департамента

имущественного страхования москов

ского филиала СК «Сибирь» Максим Миронов. Однако в отличие от «авто» или «имущества» расчет страхового та

рифа зависит от очень многих факто

ров: дальности и вида перевозки, коли

чества перегрузок, мест стоянок, нали

чия у перевозчика страховки и т. д. Важ

но, есть ли у водителя опыт подобных перевозок и как долго работает стра

ховщик с транспортной компанией. Стоимость страховки во многом зави

сит от наличия охраны или специально

го сопровождения. Но даже эти данные не позволят рассчитать окончательный размер тарифа — в каждом конкретном случае он будет разный. Заметно сни

зить стоимость полиса позволяет фран

шиза (неоплачиваемый страховой ком

панией размер убытка). По мнению

Справка Существует несколько стандартных программ страхования грузов: «С ответственностью за все риски»: при повреждениях или полной гибели груза или его части страховая компания возме" щает соответствующие убытки грузовла" дельцу. «С ограниченной ответственностью»: компенсация за ущерб, причиненный гру" зу, выплачивается только в определенных

Выплаты

Количество договоров

2 551 598 1 776 556 956 869 839 762 550 678 537 312 380 269 275 170 267 627 261 839 187 783 175 705 146 246 131 082 98 213 86 296 86 059 78 120 71 297 63 508 61 476 61 065 59 084 57 304 49 224

0 1991 8 16 155 1 342 149 736 25 023 0 12 451 3 028 91 353 6 878 142 0 106 5 545 1 044 0 0 2 214 129 95 754 9 083 2 238

н. д. 698 — 5 369 3 210 4 230 6 252 1 366 16 993 8 799 172 н. д. 16 513 1 656 299 564 694 34 935 384 4 818 58 234 27 109 5 589 36 896 2 408

Источник: «Эксперт РА»

Спрос на страхование грузов в России растет, однако

педиторов можно сегодня застрахо

вать за 35 долларов порейсовым стра

хованием.

Взносы

случаях (при пожаре, взрыве, опрокидыва" нии транспортного средства, в случае сти" хийного бедствия, падения летательных объектов и т. д.). «Без ответственности за повреждения, кроме случаев крушения»: страховым слу" чаем считается повреждение или гибель транспортного средства (в результате ДТП, стихийного бедствия, взрыва и т. д.), если при этом пострадал груз.

страховщиков, в среднем она составля

ет около 200 долларов. Особое внимание при выборе стра

ховой компании стоит уделять тому, есть ли у нее собственная служба ава

рийных комиссаров. Они выезжают на место происшествия и производят оцен

ку пострадавшего имущества. Эти служ

бы есть не у всех страховщиков. Однако в России есть достаточно компаний, ко

торые оказывают такие услуги. Реальное страхование в России пока слабо развито. Его доля по разным оценкам составляет от 20 до 50% от средств, собираемых отечественными страховщиками. Основная проблема, с которой приходится сталкиваться спе

циалистам страховых компаний и стра

хователям, — урегулирование убытков. Страховщики советуют очень тщатель

но читать правила страхования. Даже если груз застрахован, не факт, что его владельцу возместят полную стоимость ущерба. Все решают «межличностные» отношения между страховщиком и кли

ентом. Грузовладельцы страхуются в дружественных страховых компаниях, а те, в свою очередь, сотрудничают с оп

ределенными экспедиторами и пере

возчиками.

Комментарий экспертов: зачем нужно страховать грузы? Михаил Ванников, начальник отдела страхования грузов СК «РУКСО»: Необходимость и пользу страхова

ния уже давно осознал весь мир. В на

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

| МОЖНО КАНТОВАТЬ − ЗАСТРАХОВАНО

Особое внимание при выборе страховой компании сто ит уделять тому, есть ли у нее собственная служба ава рийных комиссаров. Они выезжают на место происше ствия и производят оценку пострадавшего имущества.

шей стране страхование грузов пока еще не очень сильно развито. В основ ном страхуют экспортно импортные грузы, так как этот пункт — страхование груза — является обязательным услови ем договора. В России подобных огра ничений нет. Приобретение полиса от дано на откуп грузоперевозчика или грузополучателя.

Страховая культура в России пока не развита. Возможно, наметятся положи тельные сдвиги в этом направлении по сле введения обязательного страхова ния автогражданской ответственности. В нашей стране, как говорится, «пока гром не грянет, мужик не перекрестит ся»… Пока нет больших убытков — вро де бы не нужно и страховаться. Но со временем этот рынок будет достаточно успешно развиваться. Отдельные клиенты постоянно стра хуют перевозку своей продукции. На пример, многие предприятия пищевой

Размер страховых тарифов в зависимости от вида перевозимых грузов, % Виды грузов Промышленные товары Промышленное оборудование Товары массового потребления (одежда, обувь и т. д.) Хрупкий груз Продовольственные товары Бумажная продукция

«Якорь»

РОСНО

«Гута Страхование»

0,25–0,6 0,15–0,6

0,15–0,45 0,15–0,4

0,22–0,4 0,2–0,35

0,2–0,55 Нет данных 0,2–0,55 0,1–0,45

0,1–0,35 0,3–0,6 0,2–0,45 Нет данных

0,25–0,4 0,3м0,5 Нет данных 0,27–0,35

Источник: данные страховых компаний

промышленности страдают от отказа холодильных установок в рефрижера торах. Страховщик может предложить соответствующее страховое покрытие. Максим Миронов, СК «Сибирь»: Страховать груз, конечно же, нужно, тем более что российские программы страхования соответствуют условиям западного покрытия. При этом риск пе ревозки по России заметно выше, чем по территории европейских стран из за специфических российских условий: безопасности дорожного движения, наличия специализированных автосто янок, менталитета населения и т. д. Но есть и европейские страны, где приме няются повышенные тарифы при пере возках грузов. В последние годы все большее коли чество внутрироссийских грузоперево зок имеют страховое покрытие. Клиен тов все больше заботит сохранность гру зов. Страхование как раз и позволяет минимизировать ущерб в результате ча стичной или полной гибели товара. Все чаще страхование груза является обяза тельным условием контракта между гру зоотправителем и грузополучателем.

Размер условных базовых тарифов по страхованию грузов, % Виды перевозок Автомобильный транспорт Железнодорожный транспорт Авиатранспорт Водный транспорт

«Альфа Страхование»

РОСНО

«РК Гарант»

РУКСО

«Якорь»

«Интеррос»

«Нефтеполис»

0,1 0,4

0,15–1,2**

0,09–0,17

0,08–0,12* 0,15–0,65

0,3–0,6**

0,12–0,25

0,01–0,4

0,1–0,5 0,1–0,3 0,12–0,35

0,15–0,9** 0,1–1,1** Нет данных

0,06–0,12 0,035–0,07 0,045 0,09

0,1–0,45 0,1–0,3 0,1 0,35

0,2–0,6** 0,1–0,4** Нет данных

0,07–0,32 0,06–0,15 0,07–0,45

0,05–0,4 0,07–0,2 0,09–0,4

* — при перевозках внутри одного города, ** — в зависимости от перевозимых грузов

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

Источник: данные страховых компаний

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

МАРКЕТИНГ

За красивые глаза Визуальный мерчендайзинг — стимулятор продаж

ривлекательнее — этого мало. Представить товар эффективнее — вот задача, требующая решения. И здесь нужны профессиональные охотники, раскладывающие товар как приманку для дичи. Антропологи, игра% ющие с особенностями поведения homo sapiens в угоду коммерческим ин% тересам. Визуальный мерчендайзинг — уникальное сочетание творчества и психологии, соединение торгового ди% зайна с психологией поведения. Если рассуждать абстрактно, визуальный мерчендайзинг основан на биомехани% ке — объективных законах поведения человека, реакции на цвета, на органи% зацию пространства. Добавим сюда звуковые, сенсорные реакции. Пробле% ма — новая. Тема — модная. Специали% стов — практически нет. В теории, эмоциональные пережи% вания быстрее запечатлеваются в памя% ти посредством визуального представ% ления. Визуальные объекты или иллюс% трации обуславливают более быстрый процесс коммуникации. Можно сказать, что визуальный мерчендайзинг — это зрительная кон% сультация, которая дается покупателю без всякого его на то согласия, симво% лами и средствами языка иллюстраций, другие же покупательские критерии со% общаются вербальным способом лишь частично или вербальная коммуника% ция не подразумевается вовсе.

Визуальная консультация

Владимир Ляпоров

Рекламисты могут обрабатывать публику двадцать четыре часа в сутки — на улицах, по телевизору, Интернету, в прессе. Двадцать пятый кадр, сэмплинг, сенсорный маркетинг, психосоматические образы, психология и прочие умные приемы рекламы, конечно, делают свое дело. Однако реклама не более чем провоцирует интерес — решение о покупке люди принимают на месте. Будь то чипсы, куртки или автомобили, люди оценивают вещи на месте, и 80% покупателей принимают решение о покупке уже непосредственно в магазине. Логично, что основной задачей бизнесмена становится представить товар в точке продаж так, чтобы покупатель его лучше увидел и быстрее купил.

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

Целью визуального мерчендайзинга является создание такого пространст% венного окружения, которое стимули% рует потребление, побуждает к совер% шению спонтанной, эмоциональной покупки. Предложение представляется непреодолимо аппетитным, привлека% тельным, соблазнительным. Плюс к этому — при помощи вспомогательных средств пробуждаются ассоциации, ко% торые устремлены в сферу желаний и мечтаний, побуждают к прикоснове% нию, рассматриванию и, в конце кон% цов, к покупке. Окружение гораздо больше говорит о стиле жизни, чем сам продукт. Имен% но окружение создает настрой и вдох% новляет, а продукт — всего лишь произ% водное от вкусов и пристрастий целе% вой аудитории. Поэтому создать адек% ватное окружение очень важная зада% ча, — такова формула организации фирменных магазинов по мнению спе% циалистов Visual Store.

ЗА КРАСИВЫЕ ГЛАЗА

Консультация продавца требует вре мени, персонала, расходов. Она может раздражать клиента. Естественно, про давцы пытаются воздействовать на по требителя более эффективным обра зом — посредством языка иллюстраций, символов и цветов. «Вербальная кон сультация» со стороны продавца кон сультанта в магазине направлена на од ного, максимум небольшую группу кли ентов и стимулирует конкретную покуп ку. «Визуальная презентация» адресо вана всем клиентам и способствует массовым покупкам. Продавец кон сультант лишь дополняет магазин, под кладывая дровишки в разгоревшийся огонь желания примерить, опробовать и приобрести. Визуальный мерчендайзинг у нас прописался в модном бизнесе. Однако навык визуальной коммуникации ну жен торговле в целом. Например, сало нам связи формата столичных «Анари он», «Мобильные советы», «Cвязной», магазинам подарков вроде «Красного куба», «Мульти», музыкальным и ви деосалонам наподобие «Пурпурного легиона» или «Союза». Не говоря уже о магазинах бытовой техники, компью терных павильонах и супермаркетах. Зачастую люди уходят без покупки, по тому что не могут ее найти, как в супер маркете, так и в небольшом магазине с товарами повседневного спроса. В дру гих случаях, наоборот, поиск желанно го товара становится игрой, изюмин кой, привлекающей покупателя. Сред ствами визуального мерчендайзинга можно манипулировать магазином, на правляя потоки покупателей к тому или иному товару, и, таким образом, кор ректировать продажи тех или иных ве щей. Создавая дополнительные при манки и визуальные стимулы, сбывать непроданные остатки. В арсенале визуального мерчендай зинга такие приемы, о которых боль шинство из нас даже не подозревает. Их применение может изменить дина мику продаж самым неожиданным об разом, — вот лишь некоторые приме ры. Фокусный пункт в магазине очень важен — но это не самое главное, еще важнее создать «перспективу арены», когда все предложение видно с дистан

ции и панорама товара развертывается c приближением. А при очень крупных торговых площадях пространство нуж но дробить по принципу shop in shop — распределение перспективы арены предполагает задействование всех отделов, так чтобы они восприни мались и на большой дистанции, и при этом люди не уставали от больших од нообразных пространств. Здесь необ ходима циркуляция потока клиентов — вращение вокруг одной точки или про хождение одного пути дважды дейст вует на покупателя угнетающе.

Стимулирующая среда Визуальный мерчендайзинг подра зумевает несколько направлений — планирование магазина, витрины, про странственный дизайн, оборудование и указатели, декоративные элементы. Си нергия витрины, внутреннего простран ства и рекламных материалов, — все это формирует не только оптимальное ок ружение товара, но и работает на отно шение клиента к самому магазину, ре

Визуальные объекты или иллюстрации обуславливают более быстрый процесс коммуникации. Визуальный мерчендайзинг — это зрительная консультация, которая дается покупателю без всякого его на то согласия. Средствами визуального мерчендайзинга можно манипулировать магазином, направляя потоки покупателей к тому или иному товару, и, таким образом, корректировать продажи тех или иных вещей.

Рекламный глоссарий Понять коммерческие прелести модно го и красивого термина «визуальный мер чендайзинг» можно лучше, сформулировав его конкретное значение. Мерчендайзинг в целом обозначает все меры и действия, которые оказываются полезными в стиму лировании оптовых и розничных продаж, то есть непосредственно в торговле. Итак, визуальный мерчендайзинг, — в противоположность вербальной, акустиче

| МАРКЕТИНГ

ской или письменной рекламной и сопро водительной информации, есть оптиче ская, иллюстративная информация, кото рая быстрее и эффективнее проникнет в сознание потребителя. Витрины, разме щение товара на полках магазинов, со проводительные материалы, стикеры, де корации, плакаты внутри торговых поме щений — все это элементы визуального мерчендайзинга.

зюмируют специалисты Style Guide. С точки зрения специалистов престижно го супермаркета Saks Fifth Avenue, вит рины продают не только продукт, но и имидж торгового павильона. Сегодня успешный магазин — это не комната с товаром и привлекательной витриной. Скорее, уникальное — узна ваемое и организованное — замкнутое пространство, в котором покупатель пе ремещается по залу, ведомый визуаль ными компонентами и приемами тор гового дизайна. «Вкус, роскошь, юмор», — таково кредо сети премиум супермаркетов Barneys, и визуальные решения для всех магазинов создаются исходя из этого принципа. Декорации зависят от выбранного стиля, — облик магазина, собирающий поток клиентов. Декора тивные модели Henry Bendel вместо го ловы имеют экран телевизора. На экра не мелькают лица «настоящих» людей. Руки из проволоки, маленькие фарфо ровые ручки, изображения рук, гипсо вые слепки, причудливые руки из де рева и гипса — фешенебельный Bergdorf Goodman демонстрирует но вую моду посреди массы различных перчаток и рук. В Harvey Nichols можно увидеть футуристические осенние де

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

МАРКЕТИНГ

| ЗА КРАСИВЫЕ ГЛАЗА

ревья. Манекены сидят, взбираются, лежат и висят в частом кустарнике из обернутых в серебряную фольгу метал лических ветвей. Короче, человек дол жен попасть в соответствующую атмо сферу, в которой он, как кролик в клет ке, найдет и съест свою морковку. С удовольствием и не теряя ощущения свободного выбора. Препарируя любые вопросы с точки зрения прямой коммерческой выгоды, читатель может задаться вопросом, как визуальный мерчендайзинг способен поднять продажи? Однако на самом де ле вопрос стоит несколько иначе — спо собен ли визуальный мерчендайзинг поднять качество продаж? Ответ одно значный — да. Как показывает и между народная и российская практика, обо

купать внешние тренинги, так как они не могут принять в расчет особенности данной конкретной фирмы. Ряд западных брэндов (например, Bally, Boucheron, Coach, Donna Karan, Lacoste, Prada) и торговых компаний (в их числе Saks Fifth Avenue, Barneys, Selfridges) пошли по пути создания в компании позиции креативного дирек тора — персоны, ответственной за все вопросы, связанные с имиджем и пре зентацией брэнда. В его полномочия входит реклама, архитектурные реше ния, дизайн и организация пространст ва в магазинах, концепции и проведе ние акций и шоу. Иными словами, имидж в самом широком смысле сло ва. «Ничего в деятельности марки не остается вне моего поля зрения, вклю

Интенсивное развитие — то есть увеличение продаж при сохранении существующих торговых площадей — колоссальный ресурс развития и повышения рентабельности по сравнению с расширением и увеличением числа магазинов

рот с квадратного метра выше в тех ма газинах и сетях, где придают большое значение презентации товара и органи зации торгового пространства. Интен сивное развитие — то есть увеличение продаж при сохранении существующих торговых площадей — колоссальный ресурс развития и повышения рента бельности. По сравнению с такими воз можностями экстенсивное развитие — расширение торговых площадей и гео графии продаж ради повышения обо рота — гораздо более дорогостоящая и трудная возможность роста. Маркетин говые инструменты, в том числе визу альный мерчендайзинг как наиболее близкий к торговле, могут существенно улучшить показатели продаж при со хранении размера торговых площадей. По оценкам западных специалистов, реорганизация магазина с учетом прин ципов визуального мерчендайзинга может дать рост продаж в 1,5–2 раза с каждого квадратного метра.

Отдельная позиция Как профессионально решить во просы визуального мерчендайзинга? По мнению руководителей нескольких торговых компаний, специалистов в этой области у нас просто нет. Консуль тации западных специалистов, — вы ход, но лишь для тех немногих, у кого есть средства на их оплату. Хотя компа нии, которые действительно планируют развитие продаж по интенсивному сце нарию, не жалеют средств на такие про граммы. Однако лучше всего проводить такие семинары внутри фирмы, а не по

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

чая цвет бумаги для официальных пи сем и значков продавцов консультан тов», — говорит о своей роли Патрицио Бертелли, креативный директор Prada. «Настоящий креативный директор мо жет применить свои творческие спо собности и менеджерские навыки ко всему, что связано с коммуникацией и презентацией, — считает Трей Лейрд, креативный директор Donna Karan. — В компании я занимаюсь вопросами вза имодействия с рекламными агентства ми, дизайном магазинов, внешним ви дом продавцов консультантов, упа ковкой фирменной парфюмерии и да же подбором аксессуаров для магази нов — сандаловых свечей, тайских де коративных корзинок, компакт дисков. Важно, чтобы во всем было некое единство, соответствующее филосо фии брэнда». В целом, те брэнды, которые ввели у себя позицию креативного директора, гораздо сильнее в бизнес отношении, чем те, что остаются чисто дизайнер скими и не выделяют управление ими джем в отдельную топ менеджерскую позицию, — так считают аналитики под разделения роскошных продуктов в инвестиционном банке JP Morgan. К примеру, JP Morgan и Salomon Smith Barney рекомендуют покупать акции фирм Bally и Coach, а не Gucci, Valen tino или YSL, у которых не выражена взаимосвязь высокого имиджа и фи нансовых успехов. Молодые брэнды, вводя у себя позиции креативного ди ректора, стараются повысить рента бельность и конвертировать имидж в

ЗА КРАСИВЫЕ ГЛАЗА

| МАРКЕТИНГ

Стилистическое и эмоциональное единство витрины, внутреннего пространства и рекламных материалов, — вот главное в визуальном мерчендайзинге. Человек должен попасть в соответствующую атмосферу, в которой он, как кролик в клетке, найдет и съест свою морковку. С удовольствием и не теряя ощущения свободного выбора. Способен ли визуальный мерчендайзинг поднять качество продаж? Как показывает и международная и российская практика, оборот с квадратного метра выше в тех магазинах и сетях, где придают большое значение презентации товара и организации торгового пространства.

деньги, в то время как у более извест ных и уже немолодых марок это полу чается гораздо хуже, заключают анали тики Salomon Smith Barney. В последнее время позиции креативного директо ра, ответственного за визуальные ком муникации — рекламу и визуальный мерчендайзинг вместе, появляются в компаниях, далеких от модного бизне са. Среди таких новаторов Levi Strauss, Sony Ericsson, Timex. На Западе за последние годы обра зовалось новое поколение консульта ционных фирм, специализирующихся на визуальном маркетинге и коммуни кации в торговле. Однако тут есть одна проблема — дефицит нужных специа листов в нашей стране. Кроме того, за падные специалисты не всегда пред ставляют себе специфику нашего рын ка. В то же время, по мнению консуль тантов международного агентства Wink Media, консультирующего Saks Fifth Avenue в Европе и на Ближнем Востоке, проектируя интерьер магазинов, край не важно учитывать национальные особенности и этническую психологию. Поэтому выращивание собственных мерчендайзеров представляется рос сийским фирмам более адекватным вариантом. Когда предложение не покрывает спроса, перед прилавками выстраива ются длинные очереди. Они не нужда ются ни в вывесках для идентификации товара, ни в витринах, в которых пред лагается товар; люди придут в любом случае. Когда то мы стояли в очередях и радовались тому, что сумели ку пить, — и никакой мерчендайзинг был не нужен. Люди не нуждаются в обзоре товара, когда рады брать то, что им да ют. Но если соотношение спроса и предложения развивается в пользу предложения, как сегодня у нас, то про давец неизбежно должен искать новые приемы для стимулирования продаж. Как правило, обязательная ставка дела ется на мерчендайзинг — политику сбы та, которая при интенсивной реклам ной поддержке приводит к увеличению сбыта. При этом сами торговые точки нуждаются в активных и эффективных визуальных решениях, а товары — в эф фектной презентации.

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

ИНФОБИЗНЕС

| ЧТО СЛУЧИЛОСЬ | СОБЫТИЯ

Техническая экспертиза для малого бизнеса Иногда очень любопытно читать в раз личных псевдотехнических форумах диа логи продвинутых пользователей. В основ ной массе «эксперты» пытаются обобщать свой ограниченный частный опыт до мас штабов абстрактной истины. Печально, но большинство обывателей завороженно слушают их речь, обильно сдобренную «птичьим» техническим сленгом. Конечно, есть некоторое количество ресурсов в Ин тернете и прессе, профессионально отра жающих специальные технические темы, но обычному пользователю в них скучно, поскольку нет скандалов, да и темы об суждения не очень понятны. Зададимся простыми вопросами, как выбрать ПК или сервер, профессионально не разбираясь в технологиях? Где провести границу между маркетинговой и полезной технической информацией? Откуда добыть статистическую информацию по надежнос ти оборудования, тщательно скрываемую большинством производителей? В какой момент остановиться и сделать выбор? По добные проблемы выбора редко встают перед крупными компаниями, имеющими, как правило, компетентные информацион но технические службы. Однако они в «пол ный рост» стоят перед малым и средним бизнесом, героически сражающимся за собственную эффективность. Прежде чем искать выход, проанализи руем источники информации, доступные для составления более или менее адек ватного представления об источнике ис следования. Поскольку ПК и серверы со ставные товары, то вполне возможно ис пользовать техническую информацию от производителей компонентов. Поверхно стный анализ позволит отделить техниче ски совершенные изделия от аутсайдеров. Но такой анализ не позволит определить ни технологичность изделия, ни его совме стимость, ни его реальную надежность. Эта информация есть только у крупных

производителей ПК и серверов и у самих производителей компонентов. Все осталь ные источники не вызывают доверия и по строены на домыслах, слухах и малодосто верной информации. Поскольку в России нет производств основных компонентов ПК и серверов, остается доверять только крупным сборочным компаниям, имею щим колоссальный практический опыт и техническую экспертизу. Отсюда вырисовываются несколько способов «дешево» воспользоваться тех нической экспертизой и выбрать «пра вильный» ПК или сервер. Рецепт прост — спроси у опытного «крупного», купи деше во у «мелкого». Иногда получается… Но в том то и проблема, что «крупные» не очень охотно делятся информацией, а «мелкие» все равно сделают ПК или сер вер в меру своего понимания (читай, тех нической экспертизы). Однако не все так плохо: за последние годы в России вырос ряд отечественных компаний, вполне конкурентоспособных по своим ресурсам с представительствами западных брэн дов. Но есть одно кардинальное отличие между российскими и западными компа ниями. Все технические ресурсы первых, в том числе и техническая экспертиза, сосредоточены здесь, в России. А запад ные брэнды содержат здесь только пред ставительства и имеют некоторое коли чество дистрибьюторов (читай, «box moving»). Далее, российские компании, как правило, более открыты и у них легче получить нужную техническую и ценовую информацию, в России «за спрос денег не берут». В западных представительст вах получить нужную информацию (о сов местимости, ценах, эксплуатационной на дежности) можно только пройдя через «рентгеновский аппарат», оценивающий вашу перспективность как клиента. Предложенный выше рецепт, навер ное, самый изощренный в реализа

ции. Есть куда более простые способы снять с себя головную боль о выборе и поддержке своего парка компьютерной техники. В последние годы как грибы ста ли расти сервисные компании, занимаю щиеся вопросами инсталляции и обслужи вания офисной техники. Их использование в конечном итоге может быть намного эф фективней, чем дедовский метод «покупа ли — веселились, подсчитали — просле зились». Нам всем давно пора уже при выкнуть, что опыт и знания это тоже то вар, который стоит денег и, пока, не очень больших — в случае отечественных ком паний. Так почему бы не воспользоваться этим, доверяя экспертам при покупке и передав дальнейшую заботу о судьбе сво го «железа» сторонним сервисным компа ниям. Конечно, не все так однозначно, но задуматься об этом стоит, с калькулятором в руках и здравым смыслом в голове.

Зачетка работает на студента

первом этапе (до 25 сен тября) в некоторых ву зах будет проведена презентация модели и желающие смогут приобрести ноут бук по специаль ной «студенче ской» цене — 1200 долла ров, вдо

бавок каждый покупатель студент по лучит подарок. На первом этапе различий по успеваемос ти между студента ми проводиться не будет. Зато на вто ром этапе, как гово рится, зачетка порабо тает на студента. С 25 ян варя по 29 февраля каж дый покупатель сможет по предъявлении зачетки в ав торизованном сервис центре в зависимости от успеваемос ти получить бесплатную услу гу — увеличение оперативной па мяти до 512 Мбайт или 1 Гбайт или подарок: накопитель USB Flash Disk емкостью 64 Мбайт (с учетом мос ковских цен на комплектуюущие это со ставит от 20 до 150 долларов).

Компания Rover Computers, выпуска ющая портативные компьютеры, в ка нун нового учебного года обратила внимание на студентов Москвы, Петер бурга и Новосибирска. В сентябре стар тует маркетинговая программа «Go Fast!», проводимая совместно с компа ниями Intel и Microsoft. Официальной целью объявлено «увеличение количе ства отличников и хорошистов в круп нейших московских, санкт петербург ских и новосибирских вузах». Трудно сказать, насколько зависит от ма териальной мотивации успе ваемость студентов, однако в рамках программы многие из них познакомятся с молодежной моделью портативного компьютера Rover Book Nautilus E410, созданного на базе новой технологии Intel Centrino. На

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

Ренат Юсупов, старший вице президент Kraftway Computers

СПЕЦИАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖ

| ЧТО СЛУЧИЛОСЬ | ИНФОБИЗНЕС

Мир Linux стал серьезнее С 4 по 7 число в Сан Франциско про водилась выставка конференция Linux World Conference and Expo 2003, со бравшая 150 компаний (в том числе IBM, Hewlett Packard, Sun Microsystems, Novell и даже Microsoft, которая счита ется главным противником самой идеи свободного программного обеспече ния) и почти 30 тысяч посетителей. LinuxWorld всецело посвящена свобод ной операционной системе Linux и про дуктам для нее и представляет собой крупнейшее мероприятие такого рода. Как свидетельствует статистика, из красочного шоу, на которое раньше съезжались президенты компаний и любопытствующие, LinuxWorld к насто ящему моменту превратилась в место встречи сугубо деловых людей, глав ным образом руководителей среднего звена. Это хорошее доказательство то го, что Linux изжила свой экзотический статус и становится повсеместно ис пользуемым рабочим инструментом. Сама выставка принесла массу конкрет ных примеров такого практицизма. Так, Sun Microsystems продемонстрировала настольный компьютер Mad Hatter, ра ботающий под управлением Linux и ос нащенный программными пакетами, разрабатываемыми полностью или час тично на принципах открытых исходных текстов (офисный StarOffice, Mozilla, Evolution и др.). Стоимость такой маши ны (начало продаж намечено на сере дину сентября) будет примерно на 90% меньше аналогичного по функциональ

ности компьютера, укомплектованного программным обеспечением Microsoft. Linux же в ближайшем будущем бу дет работать и на самых мощных супер компьютерах: Dell готовится уже в этом году поставить Университету Иллиной са «числогрыз» из 1450 мини компью теров PowerEdge под управлением Linux от Red Hat, который станет треть им по производительности на планете (17,7 триллионов операций с плаваю щей запятой в секунду). IBM и Fujitsu планируют построить два примерно со поставимых по мощности суперкомпь ютера к маю будущего года, а Cray обе щает ввести в строй к концу 2004 го Linux машину с пиковой производи тельностью в 40 трлн. оп./с. Замечательную новость на нынешней LinuxWorld преподнесли IBM и немецкая компания SuSE (известная одноименным вариантом ОС Linux): совместными уси

лиями им удалось получить сертификат соответствия SuSE Linux уровню EAL2 международного стандарта надежности Common Criteria. SuSE с партнером оста навливаться на достигнутом не намере ны: на очереди — получение сертифика тов уровней EAL3 и EAL4 (здесь находит ся, в частности, Windows 2000), а также более жесткого «военного» Common Operating Environment. Прохождение Linux проверок на соответствие между народным стандартам необходимо, что бы облегчить дорогу этой «самодель ной» системе в государственные органи зации и на крупные предприятия. Впро чем, особых заминок здесь и нет: так, уже второй раз в рамках LinuxWorld про ходит Linux Financial Summit — серия кон ференций и докладов, на которой осве щается растущая роль Linux и приложе ний, работающих под управлением этой системы, в финансовой сфере.

Несмотря на то, что персональные ком пьютеры, получившие широкое распрост ранение в производстве и науке, по ряду характеристик приближаются к мини ком пьютерам и даже компьютерам общего назначения и вытеснили их в некоторых случаях, существует ряд задач, где без ЭВМ общего назначения обойтись нельзя. Компьютеры общего назначения ис пользуются для решения задач, связанных в основном с моделированием реальных структур и процессов — в инженерном проектировании, химии, медицине, геоло горазведке и других областях. Использо вание компьютера для расчета, например, кузова автомобиля позволяет существен но сократить сроки разработки и умень шить сумму, расходуемую на испытания реальных конструкций. И чем выше техно логический уровень предприятия, тем большая доля конструкторских разработок приходится на модельные вычисления. Эта мысль неоднократно подчеркива лась на совместной пресс конференции компаний Intel, Arbyte и MSC, посвящен ной первым итогам работы «Центра вы сокопроизводительных решений», откры

того весной этого года. Председатель со вета директоров компании Arbyte Олег Кукушкин сообщил, что из всех приложе ний, требующих больших вычислительных ресурсов, «Центр высокопроизводитель ных решений» пока специализировался на геофизических приложениях и инже нерных расчетах: «Сегодня в нашей стра не наконец началась разработка нового поколения двигателей, модели которых не обновлялись с восьмидесятых годов. Такая разработка требует сложных инже нерных расчетов. Они также нужны при разведке новых месторождений полез ных ископаемых, ибо эксплуатируемые сегодня месторождения в значительной степени исчерпаны». Центр специализирует ся на создании высоко производительных ком пьютеров на основе 64 разрядной процессорной архитекту ры Intel Itani um.

Числовой молот

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

ИНФОБИЗНЕС

| ЧТО ВЫБРАТЬ | МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ

Мобильные телефоны, коллекция осень−зима 2003/04 Эльдар Муртазин

Производители мобильных телефонов, стремясь обратить внимание потребителей на свою продукцию, выпускают одну новую модель за другой. Пользователь (который приобретает очередной телефон по мере необходимости, а не тогда, когда он, по мнению производителя, вышел из моды) не успевает оглянуться, как уже весь модельный ряд сменился. Впрочем, не все рассматривают мобильный телефон исключительно как средство связи, и потому пользуются спросом дорогие модели с большим количеством дополнительных функций и дизайном, претендующим на исключительность.

ассмотрим сегментацию рынка мобильных телефонов. Самые простые и дешевые аппараты (це ной менее 100 долларов) называются бюджетными. Эти телефоны по мини муму оснащены дополнительными функциями. Здесь не найти ни синхро низации с компьютером, ни органайзе ра. Ведь далеко не всем нужны возмож ности синхронизации с компьютером записной книжки. Впрочем, за последний год бюджет ные аппараты резко прибавили в функ циональности. Они оснащаются поли фоническим звонком и, как правило, литиевыми аккумуляторами (исключе ние — Nokia 3310 с никель металлгид ридной батареей).

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

К бюджетным аппаратам относятся Siemens A50, A55, Motorola T190. Их по купают люди, которым требуется лишь мобильная связь, и они не могут или не считают нужным потратить на это много денег. Среди покупателей бюджетных теле фонов школьники и студенты. Такие те лефоны часто используются как слу жебные, многие компании приобрета ют их своим сотрудникам: курьерам, водителям. Бюджетные телефоны не нуждаются в технических усовершенст вованиях, поэтому, когда производи тель считает нужным выпустить новую модель, он часто ограничивается лишь сменой корпуса, а внутреннее устройст во аппарата остается прежним.

На осень 2003 года запланирован выпуск нескольких новых моделей бю джетных телефонов. Среди них Siemens A52, аналог А55 с сокращенной функ циональностью. Компания Motorola го товит аппарат С200, аналогичный мо дели Т191, получившей популярность около года назад. С200 отличается бо лее современными формами и встро енной антенной. Предполагается, что финская компания Nokia, ветеран рын ка мобильных телефонов, также соби рается выступить в этом сегменте с мо делью 1000 й серии. Представление намечено на 27 августа. Функционально аппарат идентичен модели Nokia 3330. Другие производители не стремятся подготовить здесь новые модели, так

МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ

как конкурировать тут тяжело и зарабо тать можно лишь на больших объемах. Таким образом, бюджетные модели су ществуют на рынке дольше всего. Вплотную к ним примыкают телефо ны среднего класса, которые отличает большая функциональность. К приме ру, в этих аппаратах уже появляется возможность синхронизации с ПК, со лидная телефонная книга, порой орга найзер, голосовой набор. В сегменте среднего класса сейчас происходит рас слоение: в его нижней части сосредото чены модели с черно белыми экрана ми, в то время как чуть дороже стоят ап параты с цветными экранами. Телефоны с черно белым дисплеем стоимостью 100–130 долларов пользу ются невысоким спросом, поэтому про изводители осенью практически не вы пустят никаких новых моделей в этом сегменте. Сюда переместятся старые аппараты, они и будут поддерживать продажи. Начиная со 120 долларов, сейчас можно приобрести модели с цветным Широко разрекламированный смартфон Siemens SX1 появится в России в октябре. Среди экспертов, которые уже успели попробовать его в опытной эксплуатации, сложилось неоднозначное впечатление об эргономике этого аппарата.

экраном. Таких теле фонов на рынке око ло пяти — Motorola C350, Nokia 3510i, Panasonic GD67, Sony Ericsson T300, а осе нью их станет еще больше. Можно кон статировать, что цвет ные экраны стали обы денностью, и в пер спективе большинство аппаратов среднего класса будут оснащать ся ими. Из наиболее интерес ных новинок осени мож но отметить Nokia 3100 — это аппарат с экраном, отображающим 4096 цве тов, он построен на плат форме 40 и функционально во многом совпадает со стар шими моделями в линейке (Nokia 6100/6610). Компания Nokia готовится к представлению принципиально новых моделей и расчищает для них место. В то же время Siemens идет по тра диционному пути: выпустив модель М55, компания предлагает ее упрощен ный вариант С60. В телефоне есть эк

| ЧТО ВЫБРАТЬ | ИНФОБИЗНЕС

ран, отображающий 4096 цветов, хорошая теле фонная книга, но нет ИК порта, хотя и воз можна синхрониза ция с компьютером с помощью кабеля. Sony Ericsson в сентябре пред ставит модель T230. Это аппа рат с цветным экраном (до 512 цветов) и необычным дизайном. Цена его бу дет 120–130 долларов. В сегмен те среднего класса все телефоны имеют при мерно оди наковые ха рактеристи ки, и произво дители стремятся выделиться за счет дизай на. Они выпускают модели, которые выглядят дороже, чем они стоят. Основоположником такой традиции можно считать аппарат Motorola C350, представленный в начале года и чрез вычайно популярный на рынке как са мый дешевый телефон с цветным экра ном. Внешний облик сыграл в его про дажах не последнюю роль. Эстафету подхватила компания Samsung с моделью С100. Этот широко рекламируемый аппарат, как предпо лагается, станет наиболее продаваемой новинкой в конце лета–осенью. В сен тябре телефон будет стоить 155–160 долларов. За эти деньги потребитель получает литий полимерный аккумуля тор, встроенный ИК порт, 40 голосную полифонию, экран, отображающий до 65000 цветов, Java. Реальным конку рентом данной модели выступает лишь

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

ИНФОБИЗНЕС

| ЧТО ВЫБРАТЬ | МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ

В бюджетных мобильных телефонах можно встретить только самые необходимые функции, нововведения здесь в основном сводятся к изменению внешнего вида, полифонии и увеличению времени работы между перезарядками. На противоположном конце модельных рядов производителей находятся смартфоны, оснащенные всеми последними разработками, вплоть до видеокамер, как в пока еще экспериментальной модели компании Sanyo (на фото справа), предназначенной для японского рынка.

модель Alcatel OT 535. Ее, при той же цене, отличает высокая функциональ& ность (диктофон, голосовой набор, ог& ромная телефонная книга, MMS и т. п.). В сентябре можно будет наблюдать борьбу между этими моделями, но уже сейчас можно сказать, что по уровню продаж телефон от Alcatel уступит С100. Говорить так можно, исходя из положе& ния компании Alcatel на российском рынке, ее рыночной доли. Аппараты такого типа востребованы самым широким кругом пользовате& лей — их покупают и взрослые, и моло& дежь. Если вам нужен относительно недорогой и функционально богатый телефон, обратите внимание на этот сегмент. Вплотную за средним классом нахо& дятся молодежные модели. Среди про& изводителей распространено мнение, что молодые люди готовы потратить на телефон от 190 до 250 долларов и им нужно предоставить такую возмож& ность. Осенью в этом ценовом сегменте

Какие телефоны популярны в России? За первую половину 2003 года офи& циальные оптовые продажи мобиль& ных телефонов всех производителей, по данным Mobile Research Group, со& ставили в России 5 миллионов 129 ты& сяч терминалов. На графике слева и средней диаграмме показано распре& Продажи терминалов на российском рынке в первом полугодии 2003

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

деление мест ведущих производителей мобильных аппаратов на российском рынке по количеству проданных в пер& вом полугодии терминалов и долям рынка. Интерес представляет также инфор& мация о продажах в различных ценовых

сегментах, она приведена по второму кварталу 2003 года. Из диаграммы справа ясно видно, что 65 процентов всех продаж обеспечивают телефоны стоимостью до 120 долларов. Это пока& затель того, что рынок находится в ста& дии роста, особенно в регионах. За сколько покупают новый телефон

МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ

нас ждет небольшая революция, а имен но аппараты со встроенными камерами. Так, компания Alcatel выпустит модель OT 735 — усовершенствованный вариант модели 535 с камерой и увеличенным объемом памяти. Цена OT 735 — всего 220–230 долларов, камера в телефоне больше не является атрибутом роскоши. Siemens готовит к выпуску модель МС60 — аналог М55 с добавлением ка меры. Характеристики: экран в 4096 цветов, поддержка Java, до 2 Мбайт па мяти, цена 230–250 долларов. Телефон должен появиться в продаже в ноябре. Компания Nokia также намерена вы пустить молодежную модель. Телефон пока официально не представлен, но, по некоторой информации, он будет называться Nokia 3200. По сути, это та же Nokia 7250, но в более простом кор пусе. В комплект будет входить специ альное лекало, по которому можно вы резать из бумаги подкладку под зад нюю полупрозрачную панель. Бумагу можно украсить надписями или рисун ками по своему вкусу. Ранее подобную возможность можно было встретить в телефоне Panasonic GD67. Компания Motorola, похоже, пока жет сразу две модели с камерами. Это уже анонсированный Е365 (большой аппарат, но с шикарным экраном на тонкопленочных транзисторах, отобра жающим до 65000 цветов) по цене око ло 200–220 долларов и чуть более де шевый С550, продолжающий линию C350. Отдельная категория аппаратов вы пускается для бизнесменов. Такие те лефоны функциональны и насыщены новыми возможностями. Типичный представитель этого класса — модель Sony Ericsson T610. Осенью практически не ожидается появления новых телефо нов в этом сегменте — считается, что по требители таких аппаратов консерва тивны и редко их меняют. Раскладные телефоны раньше яв лялись так называемыми имиджевыми, сейчас же они проникли во все сегмен

ты. Тут и молодежные аппараты (Philips 330), и рабочие лошадки (Samsung S100), и так далее. Осенью «раскладуш ки» будут пользоваться, как обычно, большим спросом. В ноябре появится модель Samsung E700 с большим экра ном на тонкопленочных транзисторах, встроенными камерой и антенной. Модели Motorola v300, v500, v600 базируются на одной и той же платфор ме и различаются, в основном, внешним видом и материалом корпуса. Так, младшая модель пластмассовая, а в старшей используется металлическая сменная панель. У новых телефонов Motorola значи тельно увеличен объем памяти (по рядка 5 Мбайт), имеется встроен ная камера. Мо дели v500 и v600 поддерживают связь с компьюте ром и другими ус тройствами в стан дарте Bluetooth. Компания Sony Ericsson выпустит в ноябре расклад ные модели Z200 и Z600. Младшая модель имеет нео бычную форму, круглый внешний дисплей и изготов лена из бархатистого на ощупь пластика. Функционально это практически полный аналог Sony Ericsson T310.

| ЧТО ВЫБРАТЬ | ИНФОБИЗНЕС

Старшая модель во многом схожа с аппаратом Motorola v600, при этом ее прообраз — популярнейший Т610. В но вой модели используется TFD экран, немного увеличен размер памяти. Теле фон толстоват: очевидно, его высокое энергопотребление требует более ем ких аккумуляторов. Смартфоны — это еще один класс ап паратов, в не меньшей степени предназ наченных для обработки информации, чем для связи. Компания Nokia выпустит осенью модель 6600, в которой вопло щены все последние разработки, за ис ключением сенсорного экрана. Модель 6600 является эволюционным продолжением модели 7650. В конце октября по явится широко разрек ламированный смарт фон Siemens SX1. Аппа рат без сенсорного эк рана, клавиши распо ложены неудобно, так что его функциями можно пользоваться с трудом. Компания Sony Erics son выпустит на смену своей популярной мо дели смартфона Р800 аппарат Р900. Функцио нально аппараты схо жи, но обновленная версия имеет металли ческий корпус, меньшие размеры (она тоньше) и вообще выгля дит современнее. Телефон поступит в продажу в конце ноября.

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

ИНФОБИЗНЕС

| КУДА ПОЙТИ | WWW.ECONOMY.GOV.RU

Хроники реформ Денис Викторов

Словосочетание «основные направления социально экономического развития» до сих пор вызывает у большинства бизнесменов откровенно циничную кривоватую усмешку. Слишком уж свежи воспоминания о «направлениях» недавнего прошлого, уткнувшихся в непроходимый тупик. Но экономические программы, похоже, вечны. А раз так, то, возможно, действующим лицам этой самой экономики время от времени не грех знакомиться с трудами правительственных экономистов.

— Правда ли, что после выполне ния Продовольственной программы любые продукты можно будет заказы вать прямо по телефону? — Правда. Только доставлять их будут по телевизору. Популярный анекдот советских времен

орой складывается ощущение, что представителей малого и среднего бизнеса интересует прежде всего развитие микроэкономической ситуа ции. О том, чтобы повлиять на ход собы тий в общенациональном масштабе, не чего и думать. Тут ведь как в тайге. Ветры большой политики дуют слишком высо ко, а здесь, внизу, приходится довольст воваться исключительно градом шишек. Кто то умудряется выковыривать из них орешки. А кто то, напротив, всеми сила ми пытается укрыться и переждать пери оды активности государственной маши ны. Стихло — значит, можно выбираться из норы и тихо продолжать свой ма ленький и не слишком то защищенный бизнес. И все же… И все же макроэконо мика, если вдуматься, — материя для участников малого бизнеса далеко не посторонняя. Вопрос, скорее, в том, что вокруг «большой экономики» как среды, в которой пытается жить и развиваться российский малый бизнес, куда больше спекуляций, безответственных заявле

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

ний и отдающих клубной самодеятель ностью прогнозов, чем в случае с микро экономикой. Действительно, местные власти и их отношение к предпринимателям в це лом и распоряжения — в частности, по вадки территориальных налоговых ор ганов и предпочтения потребителей, клиентов — все это куда ближе и понят нее, чем какие нибудь «Сценарные ус ловия социально экономического раз вития Российской Федерации на 2004 год и на период до 2006 года». К такого рода документам у нас до сих пор отно сятся столь же недоверчиво, как в свое время — к обильным отчетам многочис ленных советских НИИ, делавших вид, будто занимаются экономикой развито го социализма. Сегодня в стране не меньше фондов и институтов, в названиях которых фигу рируют то «новая экономика», то «пере ходный период» (интересно, будет ли означать закрытие этого института, что переходный период закончился? А если

институт вообще не закроется, что при кажете нам думать в таком случае?), то «эффективная политика». Впрочем, в череде аналитических центров, так или иначе стремящихся упорядочить и точно спрогнозировать развитие экономики страны, есть как минимум один, не только призванный заниматься подобной деятельностью по статусу, но и обладающий обширной экспериментальной базой. В масштабах государства. Это Министерство эконо мического развития и торговли. Уже давно ясно, что в нынешней структуре исполнительной власти МЭРТ является одним из ключевых генераторов эконо мических программ и новаций. И что эта деятельность является для ведомства скорее всего ключевой. Не случайно ведь в наименовании министерства хво стик «… и торговли» все чаще принято за бывать… Вот почему посещение сайта министерства (www.economy.gov.ru) может оказаться довольно полезным для всех предпринимателей, пытающих ся сформировать собственное представ ление о том, в каком направлении с вы сокой долей вероятности будет разви ваться государственная экономическая политика. К тому же примеров превра щения изысканий аналитиков МЭРТ и близких к нему исследовательских цент ров в совершенно конкретные прави тельственные постановления и новые за конопроекты, уже немало. В течение вот уже нескольких лет сайт МЭРТ выглядит, как теперь выражаются, одним из наиболее продвинутых — на фоне web ресурсов правительственных структур в целом. Все это совершенно не удивительно как раз для нынешней ко манды (если только этот термин приме ним к государственному ведомству) ми нистерства, испытывающей явную тягу к модной и весьма благосклонно прини маемой прежде всего за рубежом рито

WWW.ECONOMY.GOV.RU

рике. Отсюда же — привычное уже пуб личное обсуждение проектов законов, обилие статистики, регулярная публика ция основных показателей, отражающих состояние здоровья национальной эко номики. Сегодня это попросту хороший тон. Правда, нередко приходится слы шать весьма аргументированную крити ку: дескать, МЭРТ частенько страдает не слишком оправданным оптимизмом, особенно при оценке результатов тех ре форм, которые были инициированы са мим министерством. Но ведь никто и не утверждает, что интернет ресурс МЭРТ — источник абсолютно непротиворечивой информации. Скорее — один из тех ин формационных кирпичиков, используя которые можно построить довольно реа листичную картину происходящего, оце нить перспективы и, возможно, лучше подготовить свой бизнес к вероятным из менениям макросреды. Что же, попробу ем обратить внимание на наиболее ап петитные разделы сайта Министерства экономического развития и торговли. Разумеется, желающие легко найдут здесь биографию министра и смогут по любоваться на его портрет, найти ин формацию о структуре ведомства и оз накомиться с Положением о нем. И в этом смысле www.economy.gov.ru — со вершенно стандартный ведомственный

ресурс и не более того. Но куда более за нимательным оказывается, например, изучение продукции пресс службы ми нистерства. При всем обилии околоэко номической информации в традицион ных и сетевых СМИ, качественных под борок публикаций и ссылок на них в действительности не так уж и много. Так что подборки публикаций в «Обзоре СМИ» могут оказаться далеко не лишни ми. Особенно если нет времени на еже дневное систематическое чтение мате риалов с десятков, если не сотен, сайтов. Стоит отметить и раздел «Законода тельство», который является полезным источником информации о продвигае мых министерством законопроектах. Проекты федеральных законов — «Об Особой экономической зоне в Калинин градской области», «Об общих принци пах организации местного самоуправле ния в Российской Федерации», «О вне сении изменений и дополнений в Феде ральный закон „Об общих принципах организации законодательных (пред ставительных) и исполнительных орга нов государственной власти субъектов Российской Федерации“», «Об обеспе чении доступа к информации о деятель ности государственных органов и орга нов местного самоуправления», «О принципах федеративных экономичес

Волком бы выгрызть бюрократизм... Некоторые выдержки из «Основ ных направлений социально эконо мического развития РФ на долго срочную перспективу» — Слабость государственной власти, подмена государственных интересов принципом баланса интересов чинов ников и бизнесменов наносят непопра вимый ущерб экономике российского государства, разрушают среду для кон курентной и законной предпринима тельской деятельности, в конечном сче те — лишают Россию нормального исто рического будущего. — В стране должно возобладать оп тимистическое мировосприятие, долж но восстановиться практически полно стью утраченное доверие между граж данами и государством, между гражда нами и бизнесом, между бизнесом и властью. — Частный бизнес стал самостоятель ным, дееспособным. Сформировались рыночные структуры, соответствующее поведение хозяйствующих субъектов. Но для того, чтобы функционирование рыночных институтов было эффектив ным, необходима отлаженная работа поддерживающей рынок системы: суда, принуждения к исполнению законов, органов правопорядка. — Снижение административного и налогового пресса для бизнеса позво

лит уже на первом этапе получить отда чу от использования краткосрочных ре сурсов роста — через повышение произ водительности труда, загрузку простаи вающих жизнеспособных мощностей. На втором этапе экономическая свобода выразится в росте эффективности инве стиций, на активное привлечение кото рых будет направлена экономическая политика. — Основная задача, которую призвано решить дерегулирование экономики — ослабление бюрократического давле ния на бизнес, повышение уровня эко номической свободы для всех участни ков хозяйственной деятельности. — Насущной задачей является ско рейшее решение проблемы, касающей ся обеспечения сбалансированности фискальной, протекционистской и регу лятивной функций таможенных плате жей и, в первую очередь, таможенных пошлин как одного из основных инстру ментов таможенной политики. — Реализация комплекса мер, направ ленных на сокращение барьеров входа на рынок, приведет к увеличению доли домохозяйств, инвестирующих в малый бизнес. Вовлечению сбережений домо хозяйств в малый бизнес также будет способствовать реализация мер в облас ти защиты прав собственности, борьбы с коррупцией и преступностью.

| КУДА ПОЙТИ | ИНФОБИЗНЕС

ких отношений в Российской Федера ции», «О специальных защитных, анти демпинговых и компенсационных мерах при импорте товаров», «О внесении из менений и дополнений в Федеральный закон „О несостоятельности и банкротст ве“ и „О реорганизации и ликвидации коммерческих организаций“»… Все это порой самым прямым и непо средственным образом касается деятель ности десятков тысяч малых предприя тий. Вот только до сих пор можно с уве ренностью утверждать, что волны народ ного гнева и крики о том, что государство опять ни с кем не посоветовалось и нико го не предупредило, начнутся именно в тот момент, когда доступные в нынешней редакции законопроекты доберутся до стадии утверждения законодателями. А жаль. Может быть, проще разносить в пух и прах законопроекты еще в младен честве? Вероятно. Однако, если оцени вать форумы на сайте МЭРТ, быстро при ходишь к убеждению, что голос реально го бизнеса, в том числе бизнеса малого, слышен здесь, мягко говоря, слабовато. Кстати, на сайте обнаруживаются и другие занятные документы. Проект Та моженного кодекса, «Концепция разви тия выставочно ярмарочной деятельно сти», «Основные направления реформи рования энергетики», региональные ин вестиционные проекты и даже «Страте гия до 2010 года». Очень занимательное чтение. Способное порой прояснить суть то и дело вспыхивающих шумных дис куссий и баталий. Что же до основных показателей со циально экономического развития, то в публикациях на сайте МЭРТ доступно и немало прогнозов. Далеко не все из ко торых, кстати, столь уж оптимистичны. Так, численность постоянного населения страны от года к году самым печальным образом убывает. Невеселый осадок ос тается и после изучения результатов мо ниторинга административных барьеров развития малого предпринимательства. Но, опять таки, вне всяких эмоциональ ных оценок, исследование таких мате риалов может оказаться для целого ряда бизнесменов далеко не лишним. Итак, если отбросить в сторону субъ ективные оценки, то вне всяких симпа тий и антипатий вывод в части привле кательности посещения сайта МЭРТ мо жет звучать скорее всего так: о планиру емых экономических реформах лучше всего узнавать заранее. И — не из треть их рук.

129626, Москва, 3 я Мытищинская ул., д. 16 Телефон: (095) 956 49 80 www.kraftway.ru СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

МЕНЕДЖМЕНТ

Тема лидеров,

Одни видят в предпринимателе волка, которого необходимо убить. Другие полагают, что предприниматель — это корова, которую можно без конца доить. И лишь немногие видят в нем лошадь, которая тащит телегу.

или Дорогу делает не первый Игорь Альтшулер, Андрей Городнов

У. Черчилль

Дорогу делает не первый, А тот, кто вслед пуститься смог. Второй. Не будь его, наверно, На свете не было б дорог.

е, кто сталкиваются по роду работы с первыми лицами различных предприятий, часто испытывают смешанное чувство зависти и жалости. Они завидуют энергии лидеров, их во! ле, умению добиваться поставленных целей. И, вместе с тем, по!человечески жалко людей с «комплексом одиноче! ства».

С. Орлов

Одиночество лидера Конкретный пример — быстро расту! щая фирма «Т». Руководит ею основа! тель и генеральный директор. Он биз! нес!человек, мечется, ищет, а группа окружающих его лиц больше всего хо! чет спокойной жизни и готова угождать «царю», лишь бы не прогнал (кстати, «царем» за глаза называют его и сорат! ники). А «царь» то пытается продать часть бизнеса, то открывает иные на! правления, то закрывает старые. Амби! циозный, переполненный новыми иде! ями, он слишком оторвался от группы сытых царедворцев, и в этом — его лич! ная драма, а возможно — и будущая трагедия компании. Существует серьезное противоречие между принципами подбора, оценки и мотивации людей (особенно высших менеджеров) и меняющейся практикой их использования. Набирали футболь! ную команду, а жизнь заставляет то в шашки играть, то в баскетбол гонять. Готовность людей изменяться, склон! ность к многоборью совсем не прямо пропорционально связаны с их долж! ностью, скорее наоборот. Очень подвижны первые лица (не по должности, а по духу, по крови), они го! товы рисковать и начинать сначала. Но! вые деньги — повод не улечься на песок и раскинуть руки, но организовать экс! педицию на еще более высокую гору. Однако вторые и третьи лица, сделав! шие карьеру, стоят перед выбором: то ли и дальше всюду следовать за первым лицом, рискуя тем, что есть, то ли «пе! ретечь» в другое место, то ли попытать! ся сохранить ситуацию на своей фирме. Из соратников они постепенно (а иногда и довольно быстро) превраща! ются в сторожей, защитников существу! ющего порядка вещей. Возникают не! понимание, накладки, конфликты.

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | CЕНТЯБРЬ2003

Серьезные перемены бизнеса (а не изменяющемуся бизнесу в конкурент! ной среде выжить трудно) требуют кар! динальной трансформации психологии большого числа людей или замены их. И то и другое очень непросто. Нередко лидер, как велогонщик, отрывается от свиты, от машины техпомощи. А сбоку, с трассы, ему победно рапортуют, что все идет замечательно, — и в итоге сам он теряет ориентиры на местности. Нередко и сила компании, и слабость ее — в первом лице. Главное для такого первого лица — личная преданность со! трудника, его готовность исполнять при! казы во что бы то ни стало, а не «абст! рактные» профессиональные качества. Отсюда — расстановка людей. Если чело! век при этом случайно окажется профес! сиональным или талантливым — хоро! шо, если нет — всю творческую работу за него будет делать лично гендиректор. Как можно совмещать 8–9 должно! стей (коммерческий директор, зам се!

бя по персоналу, зам себя по маркетин! гу, зам себя по снабжению, главный контролер, главный аналитик, началь! ник отдела рекламы и т. п.) одновре! менно — при развитом чувстве долга и стремлении выполнять свои обеща! ния? Прежде всего, за счет диких эмо! циональных, интеллектуальных и вре! менных перегрузок. Надрываясь за всех, руководитель только углубляет свое одиночество, от! рыв от окружающих, полностью подот! четных (как ему кажется) людей. И вый! ти из этой ситуации очень непросто, на! до искать профессионалов, а они стоят дорого, капризны, независимы и амби! циозны. Необходимо налаживать с ни! ми партнерские отношения. Это крайне трудно, но кто сказал, что у сложных проблем всегда есть простые решения? Обучение бизнес!людей идет путем не диктовки им готовых ответов, а об! рисовки идей, формулирования вопро! сов. Люди растут в обсуждении проек!

ТЕМА ЛИДЕРОВ

тов, поиске ответов на вопросы. Полу чив ответ, можно задать уточняющий вопрос и тем улучшить его качество. Но если лидер сам диктует в высоком тем пе ответы, он решает конкретные такти ческие задачи, стратегическая же цель подготовки самостоятельно мыслящих и действующих в заданном направле нии бизнес людей «провисает», и, зна чит, стоимость бизнеса прирастает лишь мозгами лидера, не возникает эффекта «снежного кома». Понятно, что есть внутренний страх не успеть (затянут с ответом) или допус тить ошибку, но если все делать самому, не ошибаться и не опаздывать в кон кретных вопросах, можно окончательно опоздать в вопросах стратегических.

Творчество или скорость? Реалистичное восприятие бытия ме шает развиваться, обгоняют другие, одержимые. А слишком разыгравшаяся фантазия («перенос столицы в Васю ки») рождает завышенные планы, при водит к разочарованию. Зачастую биз несмен — не администратор, а творец, фантазер, мечтатель, которому не нра вится заниматься деталями и выстраи вать аккуратные, точные системы. Даже если ему удается найти «регулярного» компаньона или наемного менеджера, идеи все равно так и брызжут из него. Как спортсмену трудно уйти из спор та, так и бизнесмену невозможно отой ти от своего дела. Ему наплевать на ра нее утвержденные планы, на то, что ре сурсы уже выделены, процессы запуще ны. Он готов передать менеджерам от ветственность, но не права и полномо чия. Хотел бы по прежнему все решать, но чтобы отвечали за это другие. Он не может ждать, новые идеи должны внед ряться немедленно (и ресурсы хаотично перебрасываются с проекта на проект, новые идеи топят старые, не дав им ре ализоваться). Однако если шарахаешь ся из стороны в сторону, высокий темп не нужен — только быстрее устаешь. Еще одна серьезная проблема — многие отечественные собственники и менеджеры (что, в большинстве случа ев, одно и то же) привыкли действовать в кризисной обстановке, в условиях стресса, решать «горящие» вопросы. Менеджеры привыкли принимать быст рые решения и не всегда способны тща тельно просчитывать их последствия, особенно отдаленные. Начиная с определенного момента, дополнительные усилия приводят лишь к снижению эффективности работы. Менеджеры и специалисты тратят все свое время на выполнение побочных функций — обслуживание срочных за явок клиентов или посещение совеща ний, где решается, какой из «пожаров» тушить первым. Не успевая добраться до корней проблемы, они пытаются по

ставить диагноз «на ощупь». Вместо то го чтобы протестировать свои гипотезы, они спешно меняют технологический процесс. Если это не снимает проблему полностью (что сразу может быть и не видно), они оставляют все изменения в силе и пробуют новый подход. Они не в состоянии решить ни одну проблему, потому что у них нет времени взглянуть на нее системно, комплексно. Стратегическое управление, между прочим, дело крайне непростое. Серь езные бизнесмены, как гроссмейстеры, мыслят позициями, а не отдельными ходами. Руководитель должен прояснить для себя, на каких клиентов фирма ориен тируется, к каким целям и какими тем пами движется. Он должен, прежде все го, научиться формулировать задачи — тогда у него появится шанс добиться от подчиненных решения этих задач.

Двойные стандарты и «талант на цыпочках» С одной стороны, имеет место авто ритарный стиль управления («я ска зал — так и будет»), с другой — идут по стоянные жалобы на безынициатив ность сотрудников. С горечью и гордос тью сообщает бизнесмен консультан там о том, что «неделю был в команди ровке, и простейшие вопросы не могли решить, все откладывали до моего воз вращения. Ужас какой то». И невдомек человеку, что он сам воспитал такой коллектив. Вкладывая средства в образование сотрудников, не давал им права на ошибку. Ставил Если все делать самому, не ошибаться и не опаздывать в конкретных вопросах, можно окончательно опоздать в вопросах стратегических.

| МЕНЕДЖМЕНТ

нереальные планы — и наказывал за срывы этих планов (а поощрять хоть за что нибудь забывал). Люди думали лишь о том, как бы не провиниться. На иболее сильные уходили, прочие оста вались и приспосабливались. Ничего нового в этой ситуации нет — достаточно часто «первоцелинники» становятся главным тормозом создан ного ими самими бизнеса. Важно не прозевать момент передачи эстафетной палочки. Нужно отпустить вожжи. Ког да контролируется всё и вся — развитие замедляется, контроль непродуктивен… К сожалению, использовать сообра зительность (и силу коллективного разу ма) для повышения собственного стату са могут далеко не все. Многие руково дители стремятся поднять свой статус за счет подчиненных. Возникает «крайняя необходимость» в отдельных сейфах, кабинетах, секретарях. Вводится проце дура записи на прием, составляются спи ски «допущенных к телу». Все это возво дится в ранг политики предприятия, и через какое то время критерии эффек тивности в оценке реальных достижений сотрудников подменяются критериями принадлежности к должности. Мало кто находит в себе мужество сказать, как директор фирмы «А»: «Фирма выросла, а я — нет. Переоценил себя, не заметил новых конкурентов, был излишне эмоционален, слишком долго уповал на прежние успехи, при вечал льстецов, расслабился. Как соб ственника меня привлекало не столько развитие дела, сколько возможность бесконтрольного изъятия денег из биз неса, безграничная власть». «Я сделал это» — по отношению к де лу звучит замечательно. По отношению к человеку (будь то водитель, «сделан

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

МЕНЕДЖМЕНТ

| ТЕМА ЛИДЕРОВ

ный» начальником гаража, секретарша, «сделанная» замом коммерческого ди ректора, или бухгалтер, «сделанный» начальником отдела снабжения) — не очень хорошо. Это применимо только к жадным, недалеким и не обременен ным чувством собственного достоинст ва людям. Даже самым близким лучше не сообщать, что они — человеческий материал, из которого ты, «Роден», что то лепишь или уже вылепил. Ожившие статуи редко прощают своих авторов — не надо об этом забывать. Есть красивая японская пословица: «Сильный должен ходить на цыпоч ках». Нередко первое лицо умеет уже очень многое. Но пока оно слишком за метно на фирме, еще не научилось «хо дить на цыпочках».

Деньги давать? Нет, людей давай! В середине 90 годов ХХ века все мы привыкли к общенародному хору, ис полнявшему (вместо гимна) песню «Деньги давай!». Затем появились но

Хочется, чтобы человек был инициативным и послушным, ловким на рынке, но порядочным с коллегами, образованным и работящим, самобытным и неконфликтным. Чтобы делал много, а просил мало.

вые мотивы: «Оборудование давай, технологии давай!» Воистину, новое время — новые песни. И сегодня все ча ще можно услышать новую мелодию: «Людей ищу!» В конце концов, деньги можно занять, оборудование и техно логии купить, а вот где взять менедже ра, который умел бы управляться с людьми и воодушевлять их? Хочется, чтобы, как в сказке, был человек одно временно инициативным и послуш ным, ловким на рынке, но порядочным с коллегами, образованным и работя щим, самобытным и неконфликтным. Чтобы делал много, а просил мало.

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | CЕНТЯБРЬ2003

Фирма «Г» совершила некогда мощ ный рыночный рывок, как следует вло жившись в разработку нового продукта и маркетинговую «раскрутку» компа нии. С ростом рыночного имиджа фир мы автоматически стала повышаться (рынок завистлив!) стоимость ключе вых ее менеджеров, среднего звена со трудников, даже простых исполните лей. А фирма продолжала вкладывать ся в маркетинговые акции, не повышая оплату персонала («Обойдутся», — ре шило руководство). В итоге кадры на чали скупать конкуренты, фирмы, ра ботающие на других сегментах рынка, и «Г» стала медленно «проседать». Все это произошло потому, что соб ственники и высшие менеджеры забы ли о том, что компания работает не только на своем рынке, но еще и на та ких общеразделяемых рынках, как ры нок кредитных ресурсов, рынок инвес тиционных ресурсов, рынок труда. И как только вы становитесь неконкурен тоспособным хотя бы на одном из них, замедляются темпы развития. Можно,

конечно, делать хорошую мину при плохой игре — «пусть уходят, мы и так хотели их уволить». Но сами то боль шие начальники прекрасно понимают разницу между лесным пожаром и пла новой вырубкой леса. В жизни мирно сосуществуют разные точки зрения: «Я не могу работать с тупыми ис полнителями со стеклянными глазами. Мне нужны творческие, инициативные люди». Все не могут быть инициативными, иначе они растащат бизнес на куски, бесконечно борясь друг с другом и тре буя ресурсы под свои инициативы. На личие «тупых исполнителей» — это та са мая сдерживающая сила, которая не да ет бизнесу разлететься. Другое дело, что есть (в зависимости от бизнеса и амби

ций собственников) некоторое разум ное соотношение — например, 5%, 7% или 8% всех сотрудников должны быть инициативными и творческими, чтобы возбуждать и озадачивать массу. К это му пределу и надо стремиться — подыс кивая, обучая и выгоняя (если уже лиш ку) соответствующих работников. «Те, кто уволился из нашей компа нии, — просто предатели. Я сам с таки ми не общаюсь, и сотрудникам катего рически не рекомендую поддерживать с ними какие либо отношения». «Когда наша компания отмечала юбилей, я пригласил на праздник всех бывших сотрудников и тепло поблаго дарил их». Что же такое персонал? Ценнейшие активы? «Расходные материалы»? Или миражи руководства? Как используют ся и как оцениваются, мотивируются эти активы? Не кажется ли вам, что: Персонал — это клиенты, причем долгосрочные, обидчивые и зависимые от вас? Каждый сотрудник — директор (и патриот) своего рабочего места? Звезды у вас уже есть, надо их толь ко зажечь? Неудовлетворенный вами сотруд ник вряд ли сможет удовлетворить кли ента (идет трансляция неудовлетворен ности)? Слишком «сытый» работник бу дет лениться? И потому — качественное отношение к клиентам начинается со сбалансированного, выверенного отно шения к сотрудникам? Стоимость людей и порядок обра щения с ними определяете не вы, а ры нок, соседние предприятия (а если че ловек потолковее и посмелее — то и предприятия других городов и стран)? Когда процесс исполняется людьми, зависящими от его результатов, практи чески нет необходимости руководить? Хорошие руководители должны не устанно отслеживать, изучать и распро странять опыт своих лучших сотрудни ков (надо задокументировать их про стые секреты)? Если человеку, выполняющему большой объем полезной для бизнеса работы, вы платите 100 долларов в ме сяц, это может означать все что угодно: он хитер и хочет сначала сделать вас своим заложником, а потом (когда вам деваться будет некуда) поставить уль тиматум; большую часть времени и сил тратит на работу «налево»; готовится перейти к конкуренту с ва шей клиентской базой; не может оценить свою работу. Но тогда как же он может оценивать сто имость работ партнеров и субподряд чиков? он нарабатывает основу для собст венного бизнеса. Учится у вас и вашу зар плату воспринимает как «стипендию».

ТЕМА ЛИДЕРОВ

| МЕНЕДЖМЕНТ

Деньги можно занять, оборудование и технологии купить, а вот где взять менеджера, который умел бы управляться с людьми и воодушевлять их?

Есть, конечно, и благоприятные для хо зяина варианты: человеку так нравится его работа, что он готов заниматься ею денно и нощно; энтузиастка живет на средства бога того мужа, а на работе занимается са мореализацией. Но чаще всего имеют место не «ро мантические» мотивы. Поэтому к лю дям, этим ценнейшим для многих биз несов «активам», следует относиться более внимательно и уважительно. Ва ши офисы, салоны, магазины — это не только средство зарабатывания прибы ли, это еще и кладбище невостребован ных идей, несостоявшейся самореали зации, упущенных возможностей. Если программист получает у вас 350 долларов, а в других фирмах таким специалистам стали платить 250, что делать — снижать ему зарплату? Ничего подобного. Применить вариативное планирование. Посмотреть — сильный ли это работник, потянет ли он допол нительный «рюкзачок»? Если да, объяс нить рыночную ситуацию и повесить «рюкзачок», не меняя оплаты труда или даже чуть увеличив ее. Если нет, надо искать замену среди высвободившихся на рынке людей. Таким образом, все пойдет вам на пользу — в виде внеоче редного тестирования своих людей или увеличения объема работ. Фирма «Ш» пошла еще дальше. Ког да один из ее программистов получил по конкурсу хорошо оплачиваемую ра боту на Западе, фирма (между прочим, производственная, не имеющая прямо го отношения к разработкам программ) решила создать для своих сильных про граммистов дочернюю фирму с доста точными степенями рыночной свободы. И людей не потеряла, и дала им воз можность хорошо зарабатывать.

Нужно ли держаться за хороших людей? На заводе «Ч» достаточно случайных людей на высоких постах. «Хорошие люди» скрывают реальное положение дел, лакируют ситуацию, чтобы не рас страивать высшее руководство. Что бу дет, когда вскроется реальное положе ние дел? Человек уволится или сляжет с инфарктом. Кому это надо? Несоответствие потенциала людей занимаемым должностям (а зачастую и желаниям самих работников) — это се рьезная проблема, и, вместе с тем, мощный резерв: здесь продуманные «рокировки» могут быть вполне умест ны. При этом мало просто переместить кадры, надо еще и снизить уровень не определенности, уточняя для каждого менеджера, чего конкретно от него

ждут: цели, ожидаемые результаты. За дача трансформируется в ряд подзадач: Как не потерять полезного человека и помочь ему реализоваться (на фирме или вне ее)? Как освободить его от чужого для него кресла? Кого и как туда подобрать? Типичная ошибка менеджеров — по умолчанию решать что то за собствен ника или генерального директора, ис ходить из своего понимания поставлен ной задачи (поэтому так важно не жа леть времени на уточнение: так ли вас поняли?). Другая ошибка — «разноязычие». Финансист разговаривает на своем ди алекте, маркетолог — на своем, произ водственник — на своем. Нужна транс ляция предложений и проблем на язык друг друга. Бессмысленно говорить фи нансисту: «Если не дашь мне денег на эту запчасть, произойдет катастрофа». Достаточно аргументированно пояс нить, что тогда мы будем терять 500 долларов в час в течение месяца. Он найдет деньги, кредит возьмет. Еще одна ошибка называется «жал ко!». Жалко уже сделанных затрат, уже потерянного времени, поэтому по инер ции работа продолжается (а вдруг?). Надо уметь останавливаться (и для это го определять «контрольные точки» для принятия решений по проекту), уметь «списывать» затраты и не продолжать разбазаривание ресурсов. В бизнесе нужны «горящие глаза». Должна поддерживаться критическая масса людей с «горящими глазами». Ес ли у кого то глаза потухли и не удается их зажечь опять, лучше не держаться за

этого человека, он мучается сам и гасит других. Жизненный цикл такого сотруд ника в данной организации завершен, и лучше расстаться. Человек, входящий в руководство фирмы или претендующий на это, име ет право на ошибки, но не на остановки в развитии и в движении. «Стоячие», нерешительные, не имеющие собствен ного мнения управленцы не нужны в команде, ошибающихся можно обу чить, уговорить, убедить, развернуть в нужном направлении. Жестко пресле доваться должны не ошибки, а нежела ние делать из них выводы, учиться и развиваться, принимать решения и от вечать за их последствия. Рынок труда меняется буквально на наших глазах. Вот и мучаются руководи тели — удерживать старых сотрудников или поискать новых? Брать ли «зеленую молодежь», которую снова надо всему учить (а потом тоже удерживать)? Или лучше найти более дорогого, но опыт ного специалиста? Впрочем, этот специ алист, пропитанный духом совсем дру гой фирмы, начнет импортировать чу жие порядки и методы. Приход новых людей приводит к конфликтам, отсутст вие «свежей крови» неизбежно ведет к застою. Так и прикидывает директор, выбирает между плохим вариантом и очень плохим. А потом из десяти вновь набранных людей приживаются только двое — и снова начинаются поиски.

Публикуется по изданию: Альтшулер И. Г., Городнов А. Г. Диалектика бизнеса. Ситуации, суж дения, парадоксы. — Н. Новгород, ДЕКОМ, 2002. — 304 с.

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Кредитные рейтинги для средних и малых предприятий Хачим Кармоков, член Совета Федерации РФ

Жыраслан Бештоков, Мурат Пшеунов

Российский фондовый рынок пополняется долговыми обязательствами компаний, не входящих в число «голубых фишек», то есть средних предприятий. Также растет потребность в заемных ресурсах и у малого бизнеса. На сегодняшний день одним из перспективных путей решения данной проблемы является привлечение средств мелких инвесторов, то есть так называемых «непрофессиональных инвесторов». Получить объективную оценку способности эмитента к своевременному выполнению долговых обязательств, для отдельного инвестора представляется почти невыполнимой задачей, так как он не имеет собственных методик оценки, не располагает нужными специалистами, у него нет информации о компании в полном объеме.

о мере дальнейшего роста рынка долговых обязательств поведение крупных игроков, проводящих собственные исследования кредитного риска, также перестает служить надеж ным источником информации для при нятия инвестиционных решений. Следует отметить, что оценка кредит ного риска долговых обязательств сред него и малого бизнеса имеет свою спе цифику и требует специального подхо да. В мировой практике наиболее объ ективными и надежными индикаторами кредитных рисков являются кредитные рейтинги компаний. Первые рейтинги компаний появи лись в США после Великой депрессии.

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

Дефицит доверия, свойственный таким периодам истории, породил спрос на независимую экспертизу и неподкуп ную репутацию. Однако бурное развитие рейтинговая деятельность получила именно в послед нее десятилетие. Еще в конце 80 х гг. в мире существовало не более тридцати действующих агентств, а рейтинговая культура оставалась исключительно американской особенностью. Но в нача ле 90 х гг. началось стремительное раз витие рейтинговой деятельности и за пределами США. На данный момент рейтинговую деятельность ведут уже около 90 агентств в более чем 100 стра нах мира. Именно глобализация финан

совых рынков обусловила как развитие международных и национальных рын ков долговых обязательств, так и осо бенное значение кредитных рейтингов на этих рынках. Появилась потребность в создании инструмента для управления инвестиционными портфелями. Сегодня на мировом финансовом рынке можно выделить несколько круп ных рейтинговых агентств, таких как Standard&Poor’s, Moody’s, Fitch и других. Присвоение международных кре дитных рейтингов отечественным ком паниям и даже целым регионам вошло в общепринятую практику российского рынка долговых обязательств. А рынок рейтинговых услуг, предоставляемых

КРЕДИТНЫЕ РЕЙТИНГИ

отечественными компаниями, только начинает развиваться. И здесь хотелось бы отметить, что для средних и малых предприятий, ра ботающих преимущественно на внут реннем рынке, более предпочтитель ными являются кредитные рейтинги, присваиваемые отечественными рей тинговыми агентствами, так как, напри мер, в этом случае величина суверенно го кредитного рейтинга страны не ока зывает влияния на величину рейтинга компании и т. д. Поэтому создание именно отечест венных рейтинговых агентств по оценке кредитоспособности средних и малых предприятий крайне востребовано со временными условиями российской экономики. В кредитном рейтинге компании должна содержаться комплексная оцен ка способности заемщика к полному и своевременному выполнению своих фи нансовых обязательств в целом или в от ношении отдельного долгового обяза тельства с учетом прогноза возможных изменений экономической среды и со циально политической ситуации. Имен но такая информация необходима инве стору и кредитору для принятия обосно ванных инвестиционных решений. Кроме оценки способности заемщи ка генерировать потоки денежных средств, при определении кредитного

| МЕХАНИКА БИЗНЕСА

деятельностью. Рейтинговая информа ция может быть использована государ ственными органами как для анализа состояния рынка и отдельных субъек тов, так и для непосредственного регу лирования. Например, можно законо дательно установить, что банки, стра ховые компании и пенсионные фонды, с участием государственного капитала, не имеют права инвестировать в долго вые ценные бумаги с кредитным рей тингом ниже определенного уровня. Эффективная система кредитных рей тингов позволяет структурировать фон довый рынок и обеспечить прозрач ность его функционирования. Принятие практики присвоения кре дитных рейтингов ускоряет развитие фондового рынка, поскольку позволяет войти в него широкому кругу непрофес сиональных инвесторов и таким обра зом привлечь дополнительные ресурсы. Кредитный рейтинг представляет со бой экспертное заключение рейтинго вого агентства о возможности эмитента или заемщика выполнять свои финан совые обязательства перед инвестора ми или кредиторами в целом или по от дельным долговым обязательствам. Кредитный рейтинг отличается от широко распространенных «рейтинго вых» списков тем, что они составляются по принципу сравнения объектов меж ду собой, и стоит только добавить или

Для средних и малых предприятий, работающих преимущественно на внутреннем рынке, предпочтительными являются кредитные рейтинги отечественных рейтинговых агентств рейтинга заемщика необходимо анали зировать и совокупность других качест венных факторов, позволяющих оце нить всю совокупность рисков, связан ных с каждым конкретным заемщиком. Многие из таких рисков вообще сложно свести до уровня цифровых значений и использовать в формуле, поэтому ценность рейтинговой проце дуры состоит в использовании техноло гий, позволяющих учитывать как коли чественные, так и качественные факто ры кредитного риска. Как стандартизированная качествен ная оценка кредитный рейтинг пред ставляет ценность также и для государ ственных регулирующих органов. Мно гие рейтинговые агентства в мире явля ются уполномоченными агентствами государственных регулирующих орга нов по развитию рынка долговых обя зательств, а создание этих агентств, в той или иной форме, было иницииро вано государством. Это лишний раз подтверждает тесную связь государст венной политики по развитию и регули рованию рынка капитала с рейтинговой

убрать из такого списка хотя бы один объект, как меняется ранжирование. В отличие от этого, кредитный рейтинг присваивается путем сравнения эми тентов или долговых обязательств с де финициями специальной шкалы, каж дому делению которой соответствует тот или иной уровень кредитного риска. Другими словами, путем сравнения с абстрактным эталоном, рейтинговое агентство при помощи специальных критериев определяет место эмитента или долгового обязательства на единой шкале, поэтому кредитный рейтинг не зависит ни от числа, ни от типа анали зируемых объектов. Также кредитный рейтинг не зависит от особенностей сектора экономики, к которому принад лежит компания. Это делает информа цию о кредитном риске сопоставимой для инвестора. В условиях современно го рынка капитала такая сопостави мость имеет большое значение. Кредитный рейтинг компании не яв ляется рекомендацией по принятию ин вестиционных решений: рейтинговое агентство лишь оценивает кредитный

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

| КРЕДИТНЫЕ РЕЙТИНГИ

риск, а инвестор самостоятельно выра батывает свою стратегию с учетом соб ственных рисковых предпочтений, си туации на рынке и множества других факторов. И, наконец, кредитный рейтинг пред приятия отличается от аудиторского за ключения: цель рейтингового процесса не в том, чтобы оценить достоверность полученной информации, а в том, что бы сформировать обоснованное мне ние о кредитоспособности клиента на основе полученной информации. Процедура принятия кредитного рейтинга практически идентична у всех рейтинговых агентств, будь то между народная или национальная компания. Первым шагом является заключение договора. Затем рейтинговое агентство создает аналитическую группу, которая уже непосредственно работает с клиен том. Ее задачами являются сбор и ана лиз всех необходимых данных. Вся информация, полученная рей тинговым агентством, хранится в усло виях строгой конфиденциальности. Со блюдение конфиденциальности это ос новной элемент имиджа рейтинговой компании и выполняется неукоснитель но всегда и при любых обстоятельствах. Если полученной информации недоста точно, то рейтинг не присваивается. Высокое доверие к кредитным рей тингам основано на исключительной ре путации агентств их присваивающих. Гарантией объективности является не зависимость и непредвзятость агентст ва. Репутация агентства — по существу тоже товар, которым международные

Процедура принятия кредитного рейтинга практически идентична у всех рейтинговых агентств, будь то международная или национальная компания. Первым шагом является заключение договора.

Кредитный рейтинг не оценивает кредитоспособность заемщика на ка кую то конкретную дату, а дает оценку вероятности неисполнения заемщиком его обязательств с течением времени. С этой точки зрения кредитный рейтинг можно подразделить на краткосрочный и долгосрочный. Учитывая тот факт, что события в бизнес среде происходят достаточно быстро, и данные, которыми пользова лось рейтинговое агентство, могут уста реть, проводится непрерывный мони

Если заказчик остался разочарованным результатами рейтинга, он вправе сохранить полученные от агентства данные конфиденциальными рейтинговые агентства торгуют, поэтому репутация — это самая главная ценность для любого рейтингового агентства. Полученные результаты передаются на рассмотрение рейтинговому комите ту, который и принимает решение о присвоении компании того или иного кредитного рейтинга. Если после проведенных исследова ний рейтинг не отвечает ожиданиям за казчика, тот может предоставить до полнительные данные, которые могут оказать влияние на показатели креди тоспособности. Рейтинговый комитет вправе пересмотреть принятое реше ние, но повторное решение является окончательным. При согласии компа нии результаты рейтинга могут быть ог лашены в средствах массовой инфор мации. Если заказчик остался разочаро ванным, он вправе сохранить получен ные данные конфиденциальными.

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

торинг финансовой ситуации в компа нии. Принимая во внимание экономи ческие процессы, характерные для средних и малых компаний, рейтинго вое агентство должно проводить еже квартальный пересмотр кредитных рейтингов с использованием финансо вой отчетности обладателя рейтинга за прошедший квартал. Рассматриваются все события, связанные с заемщиком, с точки зрения их возможного влияния на его способность исполнять свои обя зательства по долгам. По результатам рассмотрения, рей тинговое агентство имеет право в лю бой момент изменить присвоенный рейтинг. Кредитный рейтинг компании или отдельного долгового обязательст ва всегда сопровождается рейтинговым отчетом, который содержит подробную информацию об условиях заимствова ния и является удобным подспорьем

для принятия эффективных экономиче ских решений инвестором. Наличие кредитного рейтинга может быть использовано эмитентом или за емщиком: во первых, для расширения круга потенциальных инвесторов и кредито ров за счет распространения информа ции о кредитоспособности по каналам рейтингового агентства; во вторых, для снижения стоимости заемного капитала. Высокий кредитный рейтинг позволяет минимизировать из держки размещения и обслуживания облигационных займов, а также спо собствует улучшению условий предо ставления банковских кредитов; в третьих, для корректировки стра тегии развития, поскольку позволяет своевременно выявлять возможность возникновения финансовых проблем; в четвертых, чтобы заявить о своей эффективной финансовой деятельно сти, не разглашая при этом конфиден циальной информации и т. д. Наличие кредитного рейтинга у эми тента дает возможность инвесторам и кредиторам: во первых, сравнить данное вложе ние средств с альтернативными проек тами и предложениями с точки зрения риска и ожидаемой доходности; во вторых, оценить информацион ную прозрачность эмитента. Наличие кредитного рейтинга у эмитента подра зумевает его большую информацион ную прозрачность по сравнению с дру гими компаниями, не имеющими кре дитного рейтинга. Таким образом, вполне очевидно, что при прочих равных условиях инвес тор или кредитор отдадут предпочтение эмитенту или заемщику, у которого есть кредитный рейтинг. Учитывая потенци ал российского рынка капитала для среднего и малого бизнеса, можно с оп тимизмом смотреть на перспективы раз вития рейтинговой системы в России.

МОЗАИКА

Универсальный Jaguar Компания Jaguar представила первый в своей истории автомобиль с кузовом универсал — X type Estate. С самого начала X type был неординар ным автомобилем. Все началось с того, что он стал пер

вой полноприводной машиной Jaguar, затем, также впер вые в истории марки, появилась его пе реднеприводная версия, а теперь еще и универсал. С самого начала маркетологам Jaguar было тяжело скрывать тот факт, что X type построен на платформе Ford Mondeo. По этому можно предположить, что создание кузова универсал обошлось недорого — главное, нужно было выдержать фирмен ный английский стиль. На главный вопрос — зачем покупате лю такой дорогой машины, как Jaguar, ну жен большой багажник — создатели уни версала отвечают однозначно: для путе шествий с большим количеством спортив ного снаряжения. Для этих же целей со

Хэтчбек по−шведски На автосалоне во Франкфурте компа ния SAAB представит концепт кар 9–3 Sport Hatch. По своим внешним габаритам новый SAAB занимает промежуточное положе ние между традиционными хэтчбеками и универсалами сегмента D по ев ропейской класси фикации. Sport Hatch ста нет пятым и послед ним авто мобилем в модельном ряду SAAB 9–3. В настоящее время про дается только Sport Sedan, в сентябре к нему добавится кабриолет, а осенью следующего года в продажу од новременно поступят универсал Sport Saloon и паркетный внедорожник 9–3X. Летом же 2004 года в продажу поступит полноприводный SAAB 9–2, адресованный американскому рынку. Он, возможно, бу

зданы универсалы Mercedes серии С, Audi A4 и BMW 3 й серии. Для удобства погрузки и выгрузки уни версал оснащен раздельной задней две рью (стекло может открываться независи мо от двери). Для перевозки крупного сна ряжения, например велосипедов или до сок для виндсерфинга, на крыше предусмотрены релинги. Как и седан, универ сал будет постав ляться с передне или полнопри водной транс миссией. Вы бор силовых агрегатов включает в себя 3 бензино вых двигателя V6 объемом 2,0 (157 л. с.), 2,5 л (194 л. с.) и 3,0 л (231 л. с.), а также 2 литровый турбоди зель, который был представлен в июле. Премьера Jaguar X type Estate состоит ся 9 сентября на мотор шоу во Франкфурте, а начало продаж запланировано на весну 2004 года. Тогда же и будут опубликованы по дробные техни че ские ха рак те рис тики мо дели.

дет построен на той же платформе, что и Subaru Impreza нового поколения. А пока Sport Hatch лишь концепт, кото рый, впрочем, демонстрирует не только внешний вид будущего серийного автомо биля, но и возможности шведских инжене ров. Двигатель с турбонадду вом, установ ленный на

Sport Hatch, при объеме 2 литра развивает мощность до 250 л. с.!

| АВТО

Iveco идет служить, или Итальянский Hammer Компания Iveco и министерство обо роны Великобритании подписали дого вор, согласно которому итальянский производитель грузовиков поставит ан глийским вооруженным силам 486 многоцелевых армейских бронемашин. Как ни странно, оглашена и сумма кон тракта — 200 млн. фунтов стерлингов (285 млн. евро), или по 586 тысяч евро за каждую машину. Iveco MLV (Multipurpose Lightweight Vehicles — многоцелевой легкий транс порт) был выбран военными по резуль татам сравнительных тестов, проведен ных между пятью автомобилями кон курентами. Среди наиболее важных до стоинств Iveco специалисты отметили высокие технические характеристики (в частности, скорость) и надежность машины.

Полноприводный бронированный Iveco MLV по своим внешним габаритам бли зок к серийным полноразмер ным внедорожникам (длина — 4687 мм, колесная база — 3200 мм), но его полная масса достигает 7200 кг. Кро ме бронирования вес машины увеличи ло дополнительное снаряжение, вклю чающее в себя современные средства ведения боя и защиты автомобиля. Благодаря минимальным свесам и большим колесам Iveco MLV обладает очень хорошими параметрами прохо димости. Углы въезда и съезда превы шают 40 градусов, а минимальный кли ренс – 473 мм. В качестве силового аг регата выбран турбодизель объемом 2,8 литра и мощностью 185 л. с., с изме няемой геометрией турбонагнетателя и промежуточным охлаждением, хорошо зарекомендовавший себя на коммер ческих автомобилях. Трансмиссия — 6 ступенчатая автоматическая типа ZF. В настоящее время идут согласова ние и доработка машин под требования английских военных, а поставка авто мобилей будет производиться с 2006 по 2009 годы. Расчетный срок службы Iveco MLV — 30 лет.

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

АВТО

производства «грязных» автомобилей пока не определена, но известно, что это произойдет в 2004 году. В Европе о необходимости защиты природы от автомобилей задумались давно. Автопроизводителям запретили продавать «грязные» машины и в то же время стимулировали спрос со стороны потребителей на автомобили «чистые»: предоставили налоговые льготы. Вначале промышленникам было тяжело перест роиться, но постепенно дела наладились и сейчас почти все европейские автозаво ды выпускают машины, соответствующие перспективным экологическим нормам «Евро 4», которые станут обязательными только в 2005 году. В России законопро ект о дифференциации дорожного нало га в зависимости от экологических харак теристик автомобиля находится на ста дии разработки и о сроках его появления говорить пока еще очень рано. Ниже мы попытались провести неко торый анализ и выяснить, насколько го товы к переходу на «Евро 2» россий ские автозаводы и чем это может для них закончиться.

АвтоВАЗ

Расплата за «Евро−2» Игорь Сирин

Известно, что экологическая обстановка в крупных городах, таких как Москва и Санкт Петербург, не самая благоприятная и это несмотря на то, что в целом экология в России одна из самых благоприятных на планете, но в крупных городах возникают серьезные проблемы. Один из отрицательных факторов — загрязнение атмосферы и почвы веществами, содержащимися в автомобильных выхлопах. Парк автомобилей постоянно увеличивается, и количество вредных выбросов в атмосферу растет год от года.

ровень выбросов у выпускаемых сегодня отечественных автомоби лей зачастую в десятки, а то и сот ни раз превышает уровень выбросов у 7–10 летних машин зарубежного про изводства. И вот решение созрело — премьер министр М. Касьянов планирует подпи сать распоряжение, согласно которому будет приостановлена выдача одобре ний типа транспортных средств на авто мобили, не соответствующие экологи ческим нормам «Евро 2». Такое ужесто чение технических требований предус

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

мотрено Концепцией развития россий ской автомобильной промышленности на среднесрочную перспективу, одоб ренной Правительством РФ еще летом прошлого года. Но до недавнего време ни все крупные российские автозаводы умудрялись получать «отсрочку» нача ла действия новых норм. Сейчас, на фо не увеличения продаж иномарок, за во прос экологии наших машин взялись с новой силой, как бы в компенсацию за то, что российские заводы поддержали повышением пошлин на подержанные иномарки. Точная дата прекращения

Лидер отечественного автомобиле строения уже давно разработал и уста навливает двигатели, отвечающие нор мам «Евро 2», на подавляющее боль шинство переднеприводных автомоби лей. Более того, «десятки», предназна ченные для экспорта в Европу, уже удовлетворяют нормам «Евро 3»! Ника ких проблем с переходом на выпуск «зеленых» переднеприводных моделей у АвтоВАЗа не возникнет. Не будет сложностей и со старой «Нивой», которая по силовому агрегату практически полностью унифицирова на с экологически чистой Chevrolet Niva. С «классикой» сложнее. Технических трудностей по доведению заднепривод ных ВАЗов до норм «Евро 2» нет: уже су ществует серийный впрысковый «клас сический» мотор, который устанавлива ется на Chevrolet Niva. Поэтому не соста вит никакого труда адаптировать систе му впрыска для моторов меньшего лит ража. Проблема в другом. До последне го времени классические модели ВАЗа покупали как самый дешевый автомо биль. После установки системы впрыска и нейтрализатора машина подорожает сразу на $400–600. При этом ее потре бительские качества в целом не изме нятся. Много ли найдется желающих ку пить устаревшую «классику» почти по цене более современной «девятки»? Скорее всего, тольяттинцы в бли жайшем будущем полностью передадут производство заднеприводных машин своим партнерам из Ижевска. Тогда во прос модернизации и маркетинга этих моделей в полный рост встанет уже пе ред руководителями «Ижмаша».

РАСПЛАТА ЗА «ЕВРО−2»

ЗМА и СеАЗ Два завода, которые выпускают мик ролитражку ВАЗ 11113 «Ока», полностью зависят от основного поставщика сило вых агрегатов — АвтоВАЗа. До послед него времени тольяттинцы не проявля ли инициативы по доводке двухцилинд рового двигателя и установке на него системы впрыска топлива. Здесь, скорее всего, во главу угла ставятся экономиче ские факторы: затраты на проведение конструкторских работ и испытаний, на освоение производства нового двигате ля такие же, как и для четырехцилинд рового, а стоимость двигателя «Оки» для потребителей практически вдвое меньше. Но даже если тольяттинцы ре шатся на доводку мотора, им придется поторопиться. Технологический цикл от идеи до серийного производства мото ра «Евро 2» занимает около года.

ГАЗ Нижегородцы находятся в самом выгодном положении. Конструкторы ГАЗа уже провели работы по доводке серийных автомобилей под нормы «Ев ро 2» — установили на «Волги», «Собо ли» и «Газели» систему улавливания паров топлива и адаптировали выпуск ную систему под нейтрализатор. Основной поставщик двигателей на ГАЗ — Заволжский моторный завод — освоил выпуск бензиновых двигателей, «Евро 2». На легковые автомобили, как и прежде, будет устанавливаться мотор ЗМЗ 406 (136 л. с.), который теперь ос нащается впрыском с обратной связью и новой программой управления. Для коммерческих машин предназначен мотор ЗМЗ 405 объемом 2,5 литра (152 л. с.), производство которого нача лось в 2003 году. Кроме того, ГАЗ начал устанавливать на «полуторки» дизельный двигатель Iveco. Есть и альтернативный дизель — ЗМЗ 514, который укладывается в нор мы «Евро 2» даже без нейтрализатора. Однако пока серийный выпуск этого двигателя не освоен. Возможно, через год полтора он займет место под капо том «Волги» (мотор Iveco на легковой модельный ряд не устанавливается).

УАЗ Дешевых УАЗов больше не будет! Легковые машины получат новый базо вый двигатель — 16 клапанный ЗМЗ 409 с нейтрализатором (140 л. с.). Также воз можна комплектация польским дизелем Andoria (86 л. с.) или новым заволжским дизелем ЗМЗ 514 (98 л. с.). На машины кроме новых двигателей будет установ лен нейтрализатор выхлопных газов и система улавливания паров топлива. Эти изменения позволят удовлетворять нор мативам «Евро 2», но машины станут за метно дороже. Серийный выпуск «зеле ных» внедорожников начался в июне.

Если с легковыми внедорожниками все более или менее благополучно, то с коммерческими машинами могут воз никнуть объективные трудности. В част ности, современные впрысковые бензи новые двигатели или дизели не поме щаются в крошечный моторный отсек этих автомобилей. Их установка потре бует переделки многих кузовных дета лей. Но даже если ульяновцам удастся решить эту проблему, то ввиду большо го объема переделок и использования значительно более дорогих комплекту ющих стоимость грузовичков и микро автобусов возрастет на 1300–1600 дол ларов. Готовы ли покупатели платить столько? Полной уверенности нет. По этому не исключено, что УАЗ будет вы нужден сворачивать производство ста рой линейки коммерческих автомоби лей. Им на смену должны прийти новые грузовички, полностью удовлетворяю щие новым требованиям, но они будут намного дороже и появятся в продаже не ранее чем через год.

«Ижмаш» В самом сложном положении оказал ся «Ижмаш». Сделав ставку на выпуск дешевых автомобилей, после перехода на выпуск автомобилей «Евро 2» ижев чане рискуют потерять свое главное кон курентное преимущество. Ведь только установка системы впрыска, нейтрали затора и системы улавливания паров топлива увеличит цену автомобиля как минимум на 400–600 долларов. А ведь может потребоваться принципиально новый двигатель, переделка трансмис сии под более мощный мотор и измене ние штампов для пола кузова, чтобы найти место под нейтрализатор. Значит, рост цены может оказаться еще сущест веннее, а перспективы плачевнее… С экономической точки зрения все ту манно, а есть ли технические трудности по переходу на выпуск «зеленых» авто мобилей? Как мы уже говорили, Авто ВАЗ — основной поставщик силовых аг регатов для «классики» — теоретически может освоить выпуск впрысковых дви гателей. Как альтернатива рассматрива ется модернизированный уфимский мо тор объемом 1,8 литра с впрыском топ лива, его можно будет ставить как на «Оду», так и на вазовскую «классику». Остается единственный вопрос, смогут ли АвтоВАЗ и Уфимский моторный за вод вместе взятые удовлетворить спрос «Ижмаша» на «чистые» двигатели?

Производители иномарок в России Некоторые производители инома рок в России не укомплектовывали ма шины нейтрализаторами, чтобы свести к минимуму последствия возможной эксплуатации на этилированном бензи не. С введением «Евро 2» все машины

| АВТО

будут сходить с конвейера с антиток сичными системами. Возможно, они станут дороже на стоимость нейтрали затора — около 500 долларов. К чему же приведут инициативы правительства? Справедливости ради надо отме тить, что в России продаются отечест венные автомобили, которые уже соот ветствуют экологическим нормам «Ев ро 1», а иногда и «Евро 2», но это в ос новном относительно дорогие машины, оснащенные системой впрыска топли ва, катализатором и системой улавли вания паров бензина. Остается вопрос, как быть с дешевы ми карбюраторными моделями? Неко торые скажут — ну и пусть их производ ство прекращают, кому нужны эти «ча хотки»? Если мы говорим о Москве, то это еще может претендовать на истину, но как быть с регионами, когда люди годами наскребают денег на самые де шевые «Жигули», которые из за древ ности их конструкции сделать эколо гичными практически невозможно, а если и возможно, то их цена серьезно вырастет? Кто будет возить больных в деревнях, где после дождя УАЗ «бухан ка» — единственный автомобиль, спо собный доставить людей до ближай шей больницы; так же УАЗы являются практически единственным транспорт ным средством в отдаленных поселени ях Сибири и Дальнего Востока. На чем будут перемещаться инвалиды, кото рым раньше выделялись «коробчонки» «Ока» с ручным управлением? Еще один немаловажный вопрос: Россий ская армия проводит самостоятельную сертификацию машин, и экология там не самый главный параметр, однако со хранять производство доступных кар бюраторных машин только для армии УАЗу не выгодно — сейчас закупки идут мизерными партиями. Таким образом, с первого взгляда благое дело может обернуться серьез ными проблемами.

Что делать? Нет сомнений в том, что ужесточать технические требования к отечествен ным автомобилям необходимо. Но Рос сия большая и необходим дифферен цированный подход. То, что для Моск вы — беда, для той же Якутии или Крас ноярска — благо. Действительно, в крупные города доступ «грязных» авто мобилей необходимо по возможности закрыть, но, скажем, для Красноярско го края, где на протяжении 50–100 ки лометров не встретишь ни одной живой души, экология уходит на второй план. Очевидно, там нужны простейшие и значительно более дешевые и ремонто пригодные карбюраторные машины. Одним словом, вопросов пока боль ше чем ответов.

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

АВТО

Работяга Игорь Сирин

Класс легких фургончиков, построенных на шасси компактных городских машин, существует очень давно, но лет пять назад в нем произошла маленькая революция — эти автомобильчики стало возможно использовать еще и для личных нужд.

очередной раз революционерами выступили французы, которые по дошли к вопросу проектирования фургончика несколько иначе, чем дру гие производители. Большинство «каб лучков» традиционно строилось c мак симальной унификацией, когда цели ком заимствовалась вся передняя часть машины донора, вплоть до передних дверей и лобового стекла. Заново раз рабатывался лишь кузов и более креп кая и жесткая задняя подвеска. Это по могало снизить расходы на создание машины, так как спрос на подобные ав томобили невелик, ведь они могут за интересовать очень узкую прослойку людей, которым нужен маленький фур гон грузоподъемностью около 600 кг. Маркетологи группы PSA Peugeot Citroёn решили пойти своим путем: а что если расширить предполагаемый диапазон покупателей и таким обра зом «выбить» деньги на разработку полностью нового кузова? Увеличение целевой аудитории было сделано за счет семейных людей, которым мог бы понравиться недорогой, но простор ный автомобиль. Основная идея создания нового ку зова заключалась в том, чтобы уйти от убогой утилитарности и сделать авто мобиль, на котором было бы не стыдно

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

ездить с семьей и при этом по возмож ности приспособить его к перевозке грузов. За основу при проектировании машины была взята платформа хэтчбе ков гольф класса Peugeot 306/Citroёn Xsara. Планам суждено было реализовать ся и в 1996 году на свет появился дуэт Peugeot Partner/Citroёn Berlingo. Снача ла они продавались в двух вариантах: грузовом и пассажирском, но спустя два года, когда началось производство сильного конкурента — Renault Kangoo, модельный ряд пополнился пятидвер ной версией с вдвижными боковыми дверьми, которых так не хватало се мейному автомобилю. Расчет оправдался, и сразу с момен та начала продаж покупатели оценили преимущества французского дуэта. Кто то выбирал грузовой фургон, а многие пересаживались с традицион ных седанов и хэтчбеков на такой вот необычный грузопассажирский авто мобиль. На нем можно ежедневно ез дить на работу, благо габариты не отли чаются от размеров машины гольф класса, за исключением высоты, конеч но же, что, впрочем, на удобство пар ковки никак не влияет, — а в выходные отправиться на другой конец страны к морю, благо в просторном салоне и ба

гажнике можно разместить все необхо димое снаряжение. Много Citroёn Berlingo появилось и в России, только назывались они у нас «Донинвест Ори он М» — и собирались в Ростове на Дону. Но дело с российской сборкой не заладилось — заводу оказалось невы годно собирать относительно неболь шие партии машин, и они непроданные машины пустили на такси, а сами пере ключились на производство седанов Hyundai Accent… впрочем, это тема дру гого разговора. Меж тем в Европе спрос на фургон чики оказался настолько высок, что бы ло выпущено еще несколько разновид ностей пассажирской модификации, а в прошлом году было решено даже провести рестайлинг модели, что среди коммерческих машин случается нечас то — кого волнует, как выглядит грузо вик. После обновления машинки стали еще больше похожи на легковушки. Красивые большие фары с поликарбо натными колпаками и массивные бам перы не позволят спутать Berlingo/Part ner с другими машинами. Сзади и с бо ков фургончик совсем не изменился. Вот и для очередного тест драйва мы выбрали пассажирский Citroёn Berlingo с 75 сильным двигателем объемом 1,4 литра в комплектации Multispace.

РАБОТЯГА

В результате рестайлинга серьезно изменился и интерьер Berlingo. Перед няя панель полностью новая, и некото рые ее элементы заимствованы у аван гардного хэтчбека Citroёn С3. Наибо лее характерная деталь — вращающие ся дефлекторы воздуховодов, с помо щью которых можно направить воз душный поток в нужную сторону или перекрыть его. Первое, на что обращаешь внима ние в салоне, — это непривычно высо кая посадка. От пола до сиденья около 30 см, ощущения — как в минивэне или маленьком грузовике. Однако к высо кому месту быстро привыкаешь. Педа ли расположены далеко друг от друга, что удобно зимой, когда в машине час то ездишь в массивной обуви — здесь она не будет задевать сразу за две пе дали. Панель приборов с нечетной оци фровкой спидометра и белыми шкала ми заимствована у Peugeot 206. Ни

днем, ни ночью проблем со считывани ем информации нет, но в сумерках, ког да еще не совсем стемнело, но уже при ходится включать габаритные огни, оранжевая подсветка цифр сливается с белым фоном. Над головой у водителя расположена удобная полка, на кото рой можно размещать различные бу маги, газеты и прочие нетяжелые вещи. Также для мелочей приспособлена по лочка перед передним пассажиром и карманы над задними дверьми. Благодаря вертикальной посадке и широкому кузову сзади троим пассажи рам сидеть очень просторно, места хва тает по всем направлениям. Вот только садиться и выходить из салона им не удобно — задние двери узковаты. Ведь первоначально Berlingo проектировал ся как трехдверный автомобиль, и пе редние двери сделаны с таким расче том, чтобы через них можно было про браться назад.

| АВТО

Багажник приятно удивил не столько своим объемом — его примерно себе представляешь, взглянув на машину в профиль, сколько ровными стенками и полом (запасное колесо закреплено снизу). В 5 местном варианте можно перевозить объем до 624 литров (при загрузке до крыши). А если сложить задние сиденья, то получается отсек объемом 2,8 куб. метра, что не снилось ни одному, даже самому большому универсалу. Пусть здесь нет ворсистой обивки боковин, а окрашенный желез ный пол просто прикрыт резиновым ко вриком, зато в таком багажнике легко проводить уборку — вытащил коврик на улицу, облил водой — и он чистый. Крупные фары и массивный бампер добавили Berlingo агрессии. Откидная задняя дверь поднимается до горизонтального положения и под ней можно стоять в полный рост.

Дополнительно Как и было сказано вначале, Citroёn Berlingo поставляется в двух комплектаци% ях: грузовой и пассажирской. Грузовые ва% рианты имеют глухие боковины кузова и лишены второго ряда сидений. В за% висимости от исполнения их грузо% подъемность составляет 600 или 800 кг (последний вариант на 300 евро дороже). Самый дешевый фургончик с мотором 1,4 литра стоит 10 500 евро. В базовую комплектацию включены гидроусили% тель руля и «зимний пакет» (подогрев си% дений, электропривод правого зеркала и омыватели фар). Модификация с 71%сильным дизелем обойдется на 500 евро дороже. Все остальные опции типа сдвижных боковых дверей, АБС, конди% ционера, подушек безопасности (до четы% рех) и автомагнитолы придется заказывать отдельно. Пассажирские версии дополнительно оснащены подушкой безопасности водите% ля и правой сдвижной дверью с остеклени% ем. Двигателей два — 1,4 литра (75 л. с.) и 16%клапанный 1,6 л (110 л. с.). Трансмиссия только механическая. Цены на пассажирские машины начина% ются с отметки 11 950 евро. На 800 евро дороже Berlingo в комплектации SX с зад% ней одностворчатой дверью, поднимающей% ся вверх, и «комфорт%пакетом» (централь% ный замок с дистанционным управлением и передние электростеклоподъемники). Еще на 200 евро дороже версия Multispace, ко% торая отличается более дорогими материа% лами отделки. Наш автомобиль был как раз в комплектации Multispace, но дополнитель% но оснащен кондиционером (910 евро) и левой сдвижной дверью (450 евро). Berlingo с мотором 1,6 стоит от 14 550 евро. Стандартная комплектация дополне% на левой сдвижной дверью.

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

АВТО

| РАБОТЯГА

Объем грузового отсека при сложенных задних сидениях — 2,8 м3. К высокой минивэновской посадке быстро привыкаешь, вот только возможности 75'сильного двигателя весьма ограничены.

Удобно и то, что массивная пятая дверь поднимается до горизонтального положения и под ней можно стоять в полный рост, что серьезно облегчает погрузку и выгрузку, а на пикнике мо жет послужить хорошей крышей в слу чае дождя. Несмотря на кажущуюся большой площадь остекления, обзорность назад через салонное зеркало оказалась по средственной — во всем виноваты до статочно толстые стойки кузова и высо кая кромка заднего стекла. Спасают по ложение большие, как на настоящих грузовиках, боковые зеркала. От 75 сильного мотора сложно ожидать ураганной динамики, но для спокойной езды его хватает. Благодаря сближенным передаточным числам Berlingo не отстает от более легких и аналогичных по мощности отечествен ных переднеприводных машин. Глав ное не давать стрелке тахометра опус каться ниже 2000 об/мин — на низких оборотах у двигателя 1,4 явно не хва тает крутящего момента. Сам меха низм переключения скоростей работа ет хорошо. На трассе возможности фургончика ограничиваются большой высотой ку

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

зова и от этого сильным аэродинамиче ским сопротивлением. Когда скорость переваливает за 120 км/ч, создается впечатление, что машина упирается в стену и дальнейший набор скорости идет достаточно вяло. Но несмотря на это, даже при 140 км/ч в Berlingo не очень шумно и он неплохо держит до рогу. Единственное, что способно сбить автомобиль с дороги — это боковой ве тер, для кузова высотой более 180 см это серьезная угроза — резкий порыв может запросто переставить машину на полполосы в сторону и эффект этот рас тет с увеличением скорости.

при этом энергоемкой, чтобы ее не пробивало при полной загрузке. Если на передние стойки постоянно действу ет масса двигателя и изменение коли чества груза на них практически не влияет, то заднюю подвеску обычно де лают рессорной. Эта старая добрая конструкция, появившаяся на свет еще до изобретения автомобиля, проста, неприхотлива и надежна, но пустой ав томобиль с ней получается очень жест ким. Решение пришло само собой. Citroёn Xsara, на базе которого и пост роен Berlingo, оснащается торсионной подвеской, которая как раз и славится

Основная идея создания нового кузова заключалась в том, чтобы уйти от убогой утилитарности и сделать автомобиль, на котором было бы не стыдно ездить с семьей и при этом по возможности приспособить его к перевозке грузов

Простые по конструкции тормоза (дисковые вентилируемые спереди и барабанные сзади) обеспечивают Ber lingo вполне приличное замедление и позволяют водителю четко рассчиты вать тормозной путь. Проектирование подвески для по добного автомобиля представляет для инженеров сложную задачу: надо од новременно сделать подвеску комфор табельной при частичной нагрузке и

своим широким рабочим диапазоном. Для нужд фургона ее, разумеется, уси лили, но несмотря на это она осталась достаточно комфортной и когда в сало не находится один водитель, трясет его не очень сильно. А при полной загруз ке не происходит пробоев. Кстати, в автосалоне мне сообщили, что при же лании жесткость подвески можно из менить буквально за несколько минут в сервисе.

ШКОЛА БИЗНЕСА США

Законопослушание и частный бизнес Леонид Малков

США славятся по всему миру стремлением к законопослушанию, подавляющая часть граждан ретиво соблюдает законы, аккуратно платит налоги и следует всевозможным правилам и требованиям. Такое положение является предметом зависти во многих странах — жить в предсказуемой и защищенной государством обстановке намного приятнее.

стественно спросить: каким обра зом достигается такой высокий уро вень послушливости? Она не явля ется естественным состоянием челове ка, точнее было бы охарактеризовать ее как результат определенной работы, и тогда вопрос ставится по другому: кто за это платит? В США создалась система отношений, в которой следование зако нам экономически выгодно, а контроль за их исполнением является своего рода бизнесом.

Впечатляющие наказания Самый простой и весьма эффектив ный метод добиваться законопослуша ния — это очень суровые наказания. Многое в США восходит к английским

традициям. Старинная английская сис тема наказаний, действовавшая до кон ца XVII века, предполагала смертную ка ру за сотни преступлений, включая мел кую кражу; казнь могли заменять ссыл кой в колонии, в нынешние США, а по сле обретения страной независимости — в Австралию. То, за что в России того же периода могли выпороть и забыть (или запороть без суда), в Англии по суду ка ралось казнью. Во времена Диккенса бродяг, даже детей, оправляли на при нудительный труд. В России бродяжни чество долгое время было относительно популярным. У Льва Толстого в повести «Отец Сергий» главный герой рассмат ривает бродяжничество как благодать. Период иррациональной жестокости, в

том числе и оформленной законода тельно, наступил у нас значительно по зднее, чем в других странах, и занял за метную часть ХХ века. Строгость наказаний, до чрезмернос ти, до сих пор — явная черта современ ной американской культуры. Примеров такого рода можно приводить очень много. Обширное поле их — нарушения правил пользования автомобилем. Минимальный штраф за неправиль ную парковку в Вашингтоне — 100 долла ров; превышение скорости может приве сти к штрафам до тысячи долларов; если она превышала более 25 миль в час, то приход в суд обязателен, это считается лихачеством (reckless driving), и наказа ние может быть вплоть до огромного

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

ШКОЛА БИЗНЕСА США

| ЗАКОНОПОСЛУШАНИЕ И ЧАСТНЫЙ БИЗНЕС

штрафа и потери водительских прав; по вторный проезд по полосе, отведенной для заполненных автомобилей (2 и бо лее человека) машиной с одним челове ком может стоить более 500 долларов; вождение без страховки вообще в неко торых штатах чуть ли не уголовное пре ступление, и т. д. После уплаты несколь ких штрафов даже самый бесшабашный водитель становится очень вниматель ным к знакам и правилам. В Калифорнии действует так называе мый закон о третьем преступлении (three strike law), по которому любой на рушитель, совершивший уголовное дея ние в Калифорнии в третий раз, получа ет не менее 25 лет тюрьмы. Закон, пре следующий в теории рецидивистов, не однократно применялся против мелких воришек, и в некоторых случаях кражи на суммы в несколько десятков долла ров приводили к заключению на 25 лет. В вашингтонском метро запрещено есть и пить даже безалкогольные напит ки, чтобы не пачкать метро и других пассажиров; на девочку подростка, ко торая ела бутерброд в вагоне, полицей ский надел наручники и препроводил в отделение, не говоря уже о штрафе. В Вирджинии владельца большого участка земли за отказ оградить его де ревьями, согласно правилам ухода за ландшафтом, посадили в тюрьму. Про держав его там полгода, местная адми нистрация заказала все работы, выпус тила его и предъявила счет на 80 тысяч долларов. Примеры такого рода можно приво дить сотнями, и смысл их очень прост: даже малейшее нарушение может по влечь настолько серьезное наказание, что гораздо легче все делать правильно. То, что наказания являются больши ми, не только заставляет задуматься, стоит ли рисковать, нарушая закон, но и дает мотив и средства для власти и биз несов быть активными в поиске нару шителей. В США часто штраф таков, что его, вероятно, с лихвой хватает на по крытие всех прямых и косвенных расхо дов власти, связанных с ним.

Невидимая строгость контроля В большинстве случаев контроль за выполнением правил не является за метным. Это выполняет несколько функций: с одной стороны, создает комфортность для населения, которое не чувствует себя под колпаком, а с дру гой — не позволяет человеку расслаб ляться и думать, что если контроля не видно, его нет и можно рискнуть и на рушить правила. Часто приводится статистика, по ко торой непропорционально большую часть преступлений в США совершают иммигранты. На мой взгляд, причина не в том, что у иммигрантов больше склон ности к нарушению законов, а в том, что

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

они часто не понимают, насколько отла жена система контроля и наказаний. В США очень легко поддаться иллю зии отсутствия контроля и легкости на рушений. Скажем, в магазине может по казаться, что никто за покупателем не наблюдает, и у не знакомого с амери канским стилем человека может воз никнуть желание украсть. Но размещен

почему законы выполняются, — частные бизнесы проявляют больше энергии в том, чтобы наживаться на нарушителях законов, чем государство. Естественно, что юридический биз нес напрямую связан с частной активно стью по поддержанию законов в обще стве и очень выгоден. Это настолько очевидно, что не требует рассмотрения.

В США непропорционально большую часть преступлений совершают иммигранты — не потому, что у них больше склонности к нарушению законов, а потому, что они часто не понимают, насколько отлажена система контроля и наказаний

ные повсюду видеокамеры на самом де ле позволяют очень строго отслеживать такого рода нарушения. Коренные аме риканцы намного лучше знают, на сколько ситуация в большинстве случа ев под очень строгим контролем, и не искушают судьбу.

Частный бизнес, помогающий в наказаниях Никакое государство не может обес печивать законопослушание, это может сделать только общество в целом. Американский подход к законам та кой, как пропагандировал Платон: за кон — это не произвол группы лиц, ис пользующих власть в своих интересах, а наилучшее решение для данных ситуа ций, сформулированное наиболее спо собными людьми. В каком то смысле можно сказать, что нарушение закона — это одновре менно вызов обществу, заявление, что правила созданы плохо или неправиль но. Если общество демократическое, то законы должны быть таковы, что боль шая часть населения поддерживает их основную часть времени. Критерий де мократичности общества — это не фор мальные выборы, а признание правиль ности законов, ему предлагаемых, и уважение к ним. В США огульно ругать законы — это дурной тон и проявление своего рода антиамериканского настро ения: если система демократическая, то, даже если мне не нравится закон, я дол жен его уважать, потому что так хочет большинство. Авторитет закона не во власти законодательного органа, а в са мом обществе. В связи с общественным признанием законов бизнесы считают вполне прият ной возможность помогать в их соблю дении, и это, возможно, самое важное, Строгость наказаний, до чрезмерности, до сих пор — явная черта современной американской культуры. Примеров такого рода можно приводить очень много. Обширное поле их — нарушения правил пользования автомобилем.

Страховые компании Очень наглядный пример, связанный с нарушениями правил дорожного дви жения, произошел с моим знакомым. Однажды, ведя машину, он должен был развернуться и на абсолютно пустой до роге не заметил знака «разворот запре щен». Только потом, подъехав, он по нял, что знак был частично закрыт стоя щим рядом деревом. Откуда ни возь мись появился полицейский и выписал штраф — 75 долларов. Через некоторое время страховая компания сообщила, что увеличивает стоимость страховки

ЗАКОНОПОСЛУШАНИЕ И ЧАСТНЫЙ БИЗНЕС

для него, потому что он нарушил прави ла дорожного движения. Страховая ком пания рейтингует водителей, и мой зна комый выпал из категории безупречных водителей, поэтому должен платить большую страховку — по ее мнению, он связан с большим риском. В компании объяснили, что данное нарушение будет учитываться в их системе (и в любой другой страховой компании) в течение трех лет. Суммарное повышение страхо вок в результате этого крошечного и бе зобидного события в целом обойдется моему знакомому в несколько сот дол ларов, помимо штрафа. (Надо отметить, что нарушения правил парковки не при водят к таким изменениям.) Интересно, что в данном случае государство получи ло меньше денег, чем частный бизнес, при том, что страховой компании ничего не надо было даже делать, а только по лучить сведения из базы данных. Это практически модельный пример: так частные фирмы побуждают населе ние к уважению законов и правил очень прибыльным бизнесом. Конечно, труд но поверить, что человек, допустивший такое нарушение, стал опасным на до рогах, но страховой компании выгодно использовать любую, даже самую ма ленькую провинность, чтобы увеличить стоимость страховки. Тем самым част ный бизнес следит за правилами до

рожного движения более строго, чем государство.

Кредитные компании Можно приводить множество при меров частного бизнеса, наживающего ся на контроле за соблюдением гражда нами законов. На помощи государству в исполнении правил социального и эко номического поведения фирмы зараба тывают гигантские деньги. Пример, связанный с кредитными компаниями: предложение взять кре дит — одно из самых навязчивых в США. Многие берут так много кредитов, что не могут оплатить их в срок. Если бы борьбой с этими нарушениями занима лось государство, то ничего бы не рабо тало. Реально, однако, все делается по большей части частным бизнесом. В ча стности, компаниями, занимающимися кредитной историей. На каждого чело века в США в одной из нескольких ком паний (три наиболее известны) имеются файлы со всей информацией о том, ка

| ШКОЛА БИЗНЕСА США

менению структуры платежей и включе нию очень высоких процентов. Каза лось бы, всего то и нужно: быть акку ратным в своих делах, но банки полага ются на натуру людей. Американцы пла тят компаниям за обслуживание кредит ных карточек десятки миллиардов дол ларов ежегодно — это один из самых выгодных видов финансового бизнеса.

Штраф за просроченный платеж Еще один пример — штраф за про сроченный платеж (late payment). Фи нансовая жизнь в США крайне разме ренна и регулярна: большинству насе ления приходится платить двузначное число счетов ежемесячно — за жилье, телефон, телевизор, отопление, элект ричество, медицинскую страховку, ав томобильную страховку и т. д. На каж дом счете есть срок платежа, как прави ло, это дата высылки следующего счета. Если не выполнять это условие, то прак тически все компании автоматически

Любая задержка или нарушение правил приводят к изменению структуры платежей и включению очень высоких процентов. Казалось бы, всего"то и нужно: быть аккуратным в своих делах, но банки полагаются на натуру людей

кие он брал в своей жизни кредиты и как их выплачивал (сумм нет, а только факты — уплатил вовремя или нет, и ес ли задерживал, то на какой срок). От сутствие кредитной истории, то есть та кого файла, как и информации о про сроченных платежах, — это большой не достаток. Как фирмы делают на этом бизнес? Большинству населения США приходится брать кредиты на покупку автомашины, дома, мебели или других товаров длительного пользования. Про цент по кредиту зависит от того, какова у клиента кредитная история. Хорошая — дается малый процент, потому что счи тается, что клиент имеет низкий риск; история плохая или ее нет вовсе, новый кредит дается под высокий процент. При покупке дома за 30 лет разница в 1–2% с учетом процента кредита, может составлять много десятков тысяч долла ров, которые теряет человек, не соблю давший правила, и получают их банки и кредитные фирмы. Другой простой и наглядный пример, когда компании живут заметным обра зом за счет нарушителей, — это кредит ные карточки. В настоящее время в США появились предложения кредитных карточек с нулевым процентом кредита, при условии, что клиент никогда не на рушает правила и вносит все очередные платежи в срок. Любая задержка или нарушение правил тут же приводят к из

(это входит в их стандартный договор) начисляют штраф за просроченный пла теж, который может составлять 5–10 долларов за мелкие счета, и десятки долларов за более крупные, например, оплату жилья. На задержке оплаты пользователем любая фирма все равно делает бизнес.

Буксировка автомобилей Буксировка автомобилей при пар ковке в запрещенном месте — это, есте ственно, тоже частный бизнес. В местах, где не разрешена парковка вообще или без специального пропуска, висят ука затели, куда звонить, если машина бу дет отбуксирована. Это обязательный атрибут любого места, где возможна буксировка (она никогда не будет нео жиданностью). Как правило, такие пар ковки находятся в местах, где земля де шевая, то есть довольно далеко от люд ных мест. Это полностью частный бизнес и, судя по всему, вполне выгодный.

Частный контроль за выполнением правил дорожного движения Мой любимый пример: по догово ренности с правительством г. Вашингто на, фирма Lockheed Martin разработала системы и установила на многих пере крестках фотокамеры, снимающие ав томашины, проезжающие на красный

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

ШКОЛА БИЗНЕСА США

| ЗАКОНОПОСЛУШАНИЕ И ЧАСТНЫЙ БИЗНЕС

свет. Штраф составляет около 60 долла ров, и деньги делятся практически по полам между городом и фирмой. Город ничего не вкладывал в поддержание за кона и получает десятки миллионов долларов ежегодно. Компания тоже развила интересный и доходный бизнес на том, что помогает частным образом добиваться соблюдения законов.

«Агентства по залогу» и «охотники за выкупом» В США до сих пор существует и даже процветает архаичная система частной помощи правосудию, сформировавша яся еще в XIX веке в условиях отсутствия сильного государства. Эта система вряд ли может быть образцом для других стран, но показывает, как помощь в вы полнении законов может быть преуспе вающим бизнесом. Человек, попадающий в тюрьму, мо жет быть в большинстве случаев выпу щен в США под залог. Восьмая поправ ка к американской конституции гаран тирует право на освобождение под не чрезмерный залог, это положение вос Нарушение закона — это одновременно вызов обществу, заявление, что правила созданы плохо или неправильно. Если общество демократическое, то законы должны быть таковы, что большая часть населения поддерживает их основную часть времени.

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

ходит еще к английскому Биллю о пра вах. Обычно залог платят специальные фирмы, которые получают 10–15% от суммы залога и за это предоставляют всю сумму. Фактически это своего рода кредит и страховка в случае неявки (по бега). Однако если клиент такой фирмы сбежал, то она должна будет заплатить полную сумму залога, и ей выгодно на нять частного «охотника за выкупом» (bounty hunter), пообещав ему прилич ную сумму порядка тех же 10% от выку па. Верховный суд США в XIX веке дал таким «охотникам» огромные права, ко торых не имеет полиция, в частности, они могут входить в чужой дом, задер живать людей и т. д. Конечно, возможны ошибки, один раз была так «возвращена» из Нью Йорка в Алабаму посторонняя 42 лет няя женщина, мать четверых детей. Когда ошибка вскрылась, ей дали денег на билет до Нью Йорка и отправили домой, но через суд она добилась ком пенсации в миллион долларов. Недавно один из ведущих «охотни ков за выкупом» Дуэйн «Собака» Чэп мен выкрал своего подопечного из Мексики и доставил в США, что сейчас является поводом для выяснения, пото му что он не имел права похищать лю дей на территории другой страны. Ду эйн Чэпмен в прошлом несколько раз

сидел в тюрьме, и, когда был выпущен, его вызвали в суд за неуплату алимен тов. Он сослался, что нет ни денег, ни работы. Судья предложил ему поймать беглеца за 200 долларов наличными на алименты, и так началась его карьера «охотника». Сейчас Чэпмен — лидер в своем бизнесе, имеет собственный сайт: www.dogthebountyhunter.com. Он утверждает, что к настоящему моменту поймал около 6 000 беглецов, хотя да леко не всегда получал обещанную компенсацию. Из под залога в США бегут около 35 000 человек в год, 90% из них воз вращают именно «охотники за выку пом». На сайте www.bail.com в разделе «Как открыть собственное агентство по выкупу» предлагается заплатить 125 долларов и приобрести брошюру, в ко торой разъясняются правила начала та кого бизнеса.

Мораль В США существует симбиоз бизнеса и государства, направленный на то, чтобы обеспечивать соблюдение зако нов и правил в обществе, и поддержа ние такого порядка является очень при быльным. Создание подобного симби оза в России было бы не столько поли тическим шагом, сколько многообеща ющим бизнесом.

КИНО

Видная коммунистка

Судьба товарища

из ГДР, активистка и номен клатурная стукачка, которая десятками пишет проклама ции сотрудникам социалис тических предприятий, впа дает в кому незадолго до па дения Берлинской стены, отделяющей товарищей от господ. Когда она приходит в себя, граница стерта, в продуктовых магазинах — новый ассортимент, а крас ные флаги повсеместно ме няют на рекламу «Кока ко лы». Но узнать об этом она не успевает: поскольку ком мунистке нельзя волновать ся, ее 21 летний сын подде лывает реальность и специ ально для мамы сооружает маленький, в пределах од ной комнаты коммунизм. С московскими солеными огурчиками, банки для ко торых он разыскивает на му сорках. С поющими пионе рами в красных галстучках, чудом сохранившихся в шкафу. И даже со специаль ными коммунистическими теленовостями, которые сын

записывает на видео и вы дает за передачи ЦТ. Все происходит под ме ланхоличные переборы Яна Тирсена (композитора «Аме ли»), снабжено милой глазу

Шведский

Семейный бизнес

режиссер

Йонас Экерлунд миру извес тен тем, что снял для группы Prodigy клип «Smack My Bitch Up» — одно из самых скандальных видео за всю историю MTV. В клипе лон донская девчушка немногих лет от роду жила полной ночной жизнью, хлестала из горла виски, за пять минут вынюхивала полмешка бе лого порошка, а под конец обнаруживала у шеста гру дастую стриптизершу и та щила ее в каморку делать грязный лесбийский секс. В разных странах клип пыта лись запретить (и запреща ли), что не помешало ему многие месяцы возглавлять все возможные музыкаль ные хит парады. С тех пор слава Экерлунда заметно поутихла, но вкуса к чернухе он не потерял: вот вам «Выс ший пилотаж», наркоман ская дорожная сага, погань из погани. В центре — неза конченный наркоман на дряхлом автомобильчике и его многодневный «мара фон» (на этом основании знакомая дама критик мет

Гуд бай, Ленин! [Good Bye, Lenin!] Германия, 2003 Режиссер: Вольфганг Беккер В ролях: Даниэль Брюль, Катрин Засс, Чулпан Хаматова

Чулпан Хаматовой (она дав ным давно уехала в Герма нию на ПМЖ и строит там свою маленькую карьеру) и способно растрогать даже очень хладнокровного чело

Чти отца своего [A Loving Father] Франция, 2002 Режиссер: Якоб Бергер В ролях: Жерар Депардье, Гийом Депардье, Сильви Тестюд

ко сравнивает фильм с «Бу мером»). Вокруг — всякие мерзкие типчики, прыща вые малолетние торчки, гнусные полицейские, вы

крашенные в зеленый цвет песики, Микки Рурк в роли ко в бо я н ар ко в ар щи ка и Эрик Роберт в образе пожи лого богатого гея.

| ОТДЫХ

века. Вместе с тем, на минув шем Московском кинофес тивале «Гуд бай, Ленина!» приняли очень сдержанно: на нескольких сеансах (из семи состоявшихся показов я, волею случая, присутство вал на трех) не собиралось и половины зала, а зрители, которые все таки приходи ли, досиживали до финала с ощутимым трудом. Видеть это было печально и удиви тельно, поскольку в Герма нии «Гуд бай, Ленин!» — ки ношлягер номер один, на брал в прокате больше 40 миллионов долларов (неве роятный результат для де шевого авторского проекта) и одних только премий «Ло ла» получил 8 штук. Апатия москвичей тем более непри ятна, что «Гуд бай, Ленин!» — не кровопускательный бое вик, а добрая трагикомедия, каких нынче не делают. А значит, игнорируя кино, зритель проявляет не только политическую неподкован ность, но и черствость ду шевную.

Оформлено все в прису щем Экерлунду стиле: тяже лая цветокоррекция (из за которой «Пилотаж» выгля дит будто в какой то дым ке), дерганая камера и — гиннесовский рекорд, — 5500 монтажных склеек. Увидеть фильм, находясь в стабильном психическом со стоянии — все равно что про мчаться на американских горках, высунувшись по по яс из вагончика. Трясет, во пят, тошнит — испытание не из легких. Впрочем, на нормальную психику «Пилотаж» не рас считан. Это кино глубоко ин сайдерское, ориентирован ное на людей, погруженных в наркотическую культуру и способных отличить «винт» от «фена», а «трип» от «ма рафона». В одном из интер вью режиссер заявил, что в противовес Ирвину Уэлшу (автору «На игле») он — не культуртрегер, а певец дей ствительности и снимает только то, в чем сам разби рается досконально. А зна чит, и сам «летал». Странный повод для гордости.

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

ОТДЫХ

| ВИДЕО

Лава [Lava]

В серии «Мировое ки но», придуманной для европейских киносеред$ нячков, вышла «Лава» — «круто замешанный» британский боевик без единого социально приемлемого персо$ нажа, зато с доступ$ ными диалогами («Ты привез мой порошок?» — «Он в моих трусах!») и рваной нерит$ мичной съемкой. Последнее — единственный киноизыск, какой могли се$ бе позволить создатели. «Лава» снята одной камерой в условиях приближенных к реальным. По городу Лон$ дону, где карнавал, разгули$ вают афро$британцы с пис$ толетами, девушки с кокаи$ ном и психи с дурными мыс$

лями в голове. Волею обсто$ ятельств их жизни пересека$ ются и обрываются в маленькой блочной квар$ тире, где они размахивают оружием, играют в «русскую рулет$ ку», а после глу$ пым образом устра$ ивают пальбу. Все эта кинокаша вторич$ на и стоит на перепу$ тье между «Бешеными псами» Тарантино и «Со$ бачьей жарой» Ульриха Зайдля. Первый ориентир особенно дик, потому что делать кино «под Таранти$ но» давно не модно, да и не нужен он никому. Выходит почти по БГ: Тарантино уже мертв, а они еще нет. Экие рок$н$рольщики!

Подземелье драконов [Dungeons & Dragons] США, 2001 Режиссер: Кортни Соломон В ролях: Джереми Айронс, Марлон Уэйнс, Брюс Пэйн

Глупо смотреть «Подзе$ мелье драконов», не пред$ ставляя, откуда вообще взялись «Подземелья и Драконы» (так название переводится дословно; Dungeons & Dragons — популярнейшая роле$ вая система с дико$ винными существа$ ми и многогранны$ ми кубиками, на основе которой сделаны ком$ пьютерные игры Baldur’s Gate, Neverwinter Nights и много чего еще). Смотреть «Подземелье драконов», разбираясь в его родослов$ ной, тем более глупо: с ком$ пьютерными и некомпью$ терными играми фильм не соотносится вообще. Пышное, довольно доро$ гое и бесстрастное «Подзе$ мелье…» можно употреблять

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

Кавказская рулетка

Великобритания, 2002 Режиссер: Джо Такер В ролях: Джо Такер, Джеймс Холмс, Никола Стэплтон

до 16$ти, не старше. Моей падкой до странных зве$ рушек сестре кино понравилось неимоверно. Она даже изъ$ яла кассету — одноклассницам показать. Я отдал фильм с легким сердцем. В нем нет драматургии и де$ тективных завязок. Нет реально плохого мага и достойного со$ чувствия рыцаря. Нет ярких оригинальных эффек$ тов. Качественных драко$ нов — и тех нет. Есть только Джереми Айронс в роли оберзлодея и американская красавица Тора Бенч в коро$ не, цветах и алмазах. Алма$ зы — загляденье. Но это сов$ сем не повод, чтоб место на полке занимать.

Россия, 2003 Режиссер: Федор Попов В ролях: Нина Усатова, Татьяна Мещеркина, Анатолий Горячев, Сергей Гармаш

Если кино о войне — это часто спекуляция, то кино о войне не закончившей$ ся — спекуляция вдвойне. Тем более, война эта — чеченская, шагает по улицам в поясе шахи$ да, смотрит на нас с газетных передовиц, ухмыляется — куда уж ближе? А вот вам: чеченская снайперша (Ме$ щеркина) поез$ дом, в почтовом вагоне бежит из Чечни, пряча при$ житого ребенка от отца$бо$ евика. В купе с ней трясется другая мать (Усатова) — у этой сынишку пленили и не вернут, пока она не высле$ дит снайпершу. Третьим едет предприимчивый про$ водник (Анатолий Горя$ чев — последний и самый

многоголосый персонаж). В тесном купе, на троих они разыгрывают дра$ му почти теа$ тральную — ссорятся, ми$ рятся, сближа$ ются, щелкают бутафорским курком. В пользу театра говорит и тот факт, что декораций в ленте всего ничего: разбитая стена с жир$ ной надписью «Добро пожаловать в ад» (Чеч$ ня), вагон поезда (в нем пройдет 4/5 фильма) и бед$ ная железнодорожная раз$ вязка, конец пути. «Рулетку» можно ставить на сцене — история ничего не потеряет. Зачем тогда, спрашиваете, кино? Известно, зачем. Спе$ куляция.

Проект «Ельцин» [The Yeltsin Project] США, 2003 Режиссер: Роджер Споттисвуд В ролях: Джефф Голдблюм, Энтони Лапалья, Светлана Ефремова

Три американских спе циалиста по выборным

технологиям прилетают в Москву в 1996$м году, устраивают в России де$ мократию и отправля$ ются восвояси. В про$ цессе они работают с партийным бюро$ кратом Олегом Со$ сковцом, патоло$ гически честной Татьяной Дья$ ченко (страшна как сто королев Анг$ лии, непрерывно курит па$ пиросы и манит американ$ цев голыми коленками) и всякими другими персона$ жами российского полити$ ческого бомонда, встреча$ ются с «новыми русскими» и даже проезжают мимо мерт$ вого телемагната Листьева, которого только что застре$ лили: «Джо, это Россия, тут

все время кого$то убивают». Снят «Проект „Ельцин“» с убийственной се$ рьезностью (официально это политиче$ ский триллер), предваряется ти$ тром «основано на реальных собы$ тиях» и от этого осо$ бенно смешон — бо$ лее бредовую инсце$ нировку не сделали бы даже Олейников со Стояновым. В сущности, фильм утверждает, что Ель$ цина избрали за четверть миллиона долларов силами трех пиарщиков, дувших кофе в номере пятизвездоч$ ного отеля. А дочь президен$ та переспрашивала: «Мес$ сидж для избирателей? Для папы?!. Зачем ему нужен массаж?»

ВЕЛИКИЕ АФЕРЫ XX ВЕКА

«Пока ты жив, Будь мертвецом, Совершенно мертвым: Делай что хо$ чешь, И все хорошо».

Бунан, наставник дзэн ХVII века

Чокнутый Фред «Полиция расследует смерть Гуру из Лонг$Айленда» «Нью Йорк Таймс», 15 апреля 1998 года: «Смерть доктора Фредерика Ленца оказалась такой же загадочной, как и вся его жизнь. Водолазы местного по лицейского участка обнаружили тело Фредерика Ленца, духовного Гуру в стиле Нью Эдж и компьютерного про граммиста, в понедельник утром в за ливе рядом с его домом в поселке Олд Филд на Лонг Айленде. По словам по лиции, сорокавосьмилетний Фредерик Ленц упал с причала и утонул».

ак ушел из жизни доктор Фреде рик Ленц, больше известный под именем «Дзэн Мастер Рама» или просто «Рама» — величайший Учитель созданного им же самим учения — «Американского Буддизма». Впрочем, Ленц был больше, чем Учитель. Он был всем понемногу: чуть чуть мистиком, чуть чуть компьютерным специалис том, чуть чуть каратистом чернопояс ником, чуть чуть предпринимателем и автором бестселлеров, чуть чуть музы

Сергей Голубицкий

«Ленц проглотил 150 таблеток» «Три Виллидж Хералд», 16 апреля 1998 года:

«На шее Ленца был собачий ошей$ ник» «Пригородная газета Ганнетта», 17 апреля 1998 года:

«Перед смертью Гуру Фредерик Ленц проглотил 150 таблеток фенобар битала. Тело Учителя было обнаружено в заливе перед его домом на Лонг Ай ленде стоимостью 2 миллиона долла ров. В доме находилась в бессознатель ном состоянии 33 летняя Лэйси Бринн. Именно она рассказала полиции, что Ленц принял 150 таблеток, а сама Лэй си — 50. Собаки Ленца также получили снотворное, однако по крайней мере одна из них полностью выздоровела».

«Медицинский эксперт графства Саффолк доктор Джеймс Уилсон заявил вчера, что Фредерик Филипп Ленц Тре тий умер в тряпичном собачьем ошей нике с медальоном, подтверждающим своевременную вакцинацию против бе шенства. Тело Ленца доставили в лабо раторию медицинской экспертизы в ко стюме, галстуке и с собачьим ошейни ком. До сих пор никто из родственников не обратился с просьбой отдать труп».

кальным продюсером (12 альбомов группы «Задзэн», исполняющей в стиле нью эйдж), чуть чуть кандидатом фи лологических наук, наконец, чуть чуть последней инкарнацией индийского божества. Поскольку Рама столь многолик, не удивительно, что и мнений о нем — не сосчитать. Активисты из специально со зданной группы «Наблюдение за Лен цем» (Lenz Watch) кричали направо и налево, что самопальный гуру нещадно

рвет семейные узы своих последовате лей, сексуально домогается и насилует учениц, манипулирует сознанием и — главное! — облагает ежегодной данью студентов в размере шести миллионов долларов. «Антиленцовцы» будирова ли общественное мнение, а сотни по следователей Рамы, по большей части сотрудники передовых компьютерных фирм, скорбели о преждевременной утрате своего Техно Гуру: «Весенним утром в возрасте 48 лет после 30 лет

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

ВЕЛИКИЕ АФЕРЫ XX ВЕКА

| ЧОКНУТЫЙ ФРЕД

преподавания медитации и просветле ния Рама принял решение спокойно уй ти из жизни. Мы не знаем причины, по которой Рама решил умереть, может быть, не последнюю роль сыграла его 1 болезнь , однако свидетельствуем о той благодатной роли, которую оказало его учение на студентов. Мы еще боль ше сплотились после ухода Учителя и добились впечатляющих результатов в своей практике. Казалось, совершенно неподъемные проекты были реализо ваны и реализованы с блеском. Недав но проведенный электронный опрос показал, что практически 100 процентов студентов описывают свое состояние как полное или совершенное счастье». В основе учения Рамы — «американ ского буддизма» — лежит идея о том, что в условиях современного быстро развивающегося общества западный человек может достичь духовного про светления без всяких религиозных це ремоний. Что из этого получилось, вы сейчас узнаете.

Самоубийство — это не больно Кажется, читатель уже привык к мыс ли, что Кощеевы яйца наших героев аферистов почти всегда зарыты глубоко в детстве. Фредерик Ленц — не исключе ние. Он родился в Сан Диего 9 февраля 1950 года. Семья была шибко продвину той, поэтому его родители не расписы вались и не венчались, а ограничились простым сожительством. Отец, Фреде рик Филипп Ленц Младший, почти всю свою жизнь провел в маленьком город ке Стэмфорд под Нью Йорком, откуда отлучался лишь три раза: на учебу в кол ледже в Пенсильвании, на службу в тор говом флоте в годы второй мировой войны и на авантюрную жизнь в Южной Калифорнии (Сан Диего), где и зачал будущего Раму. Через два года после появления на свет Фредерика Ленца Третьего семья вернулась в родной Стэмфорд, где отец поначалу работал в рекламных отделах разных нью йоркских журналов, а по том на долгие 15 лет осел в издательст ве «Advertising Age», менеджером в от деле продаж по Восточному побере жью. В 1971 году он, наконец, созрел для самостоятельного бизнеса и учредил в Стэмфорде журнал, посвященный стра ховому ремеслу. Отец Ленц активно включился в общественную жизнь го родка, и городок отплатил ему призна нием: сначала его избрали в городской совет, затем назначили мэром. Мэрство продолжалось чуть больше года — дальше отца Рамы не избирали. Поче му? Потому что Фредерик Филипп Младший (Старший по отношению к Фредерику Филиппу Третьему) хоть и 1 Вскрытие показало, что никакой болезни у Ленца не было.

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

был очень мягким и обаятельным чело веком, все же слыл гомерическим дура ком. Сотрудник горсовета так описыва ет своего начальника: «Ленц был очень крупным, очень красивым и невероятно очаровательным мужчиной». К сожале нию, дальше этого не пошло. В отроче стве замаячила, было, надежда, но по том все сорвалось: после поступления в католический Колледж Святого Духа (Holy Ghost College) у отца Ленца воз никла страстная тяга к духовной жизни: «Мне очень хотелось стать священни ком Святого Духа, но когда я узнал, что для вступления в орден необходимо дать обет бедности, целомудрия и по слушания, я сразу передумал». В конце концов несостоявшийся служитель культа завязал с образованием и по дался в торговый флот. Пройдут годы, и знамя, выпавшее из рук отца, удачно подхватит сын: имен но Фредерик Ленц Третий изобрел спо соб, как можно одновременно ходить по бабам и оставаться монахом. Каж дую вступительную лекцию перед сво ими новобранцами Рама начинал таки ми словами: «Итак, я учитель буддиз ма, я буддийский монах. При этом я делаю много всяких вещей: пишу му зыку, занимаюсь производством рек ламы, учу людей, как достичь просвет ления, разрабатываю программное обеспечение — от простых образова тельных программ до сложнейших экс пертных систем искусственного интел лекта, — пишу рок н рольные песни, продюссирую видео клипы. Короче, делаю множество вещей, и при этом остаюсь буддийским монахом». В спи сок можно смело добавить регулярное потребление сильнодействующих пси хотропных наркотиков типа LSD и тита ническую сексуальную активность, тог да концепция монашества Ленца Рамы совсем уж заиграет доселе не виданны ми гранями. Однако вернемся к батюшке. Когда Фредерика избрали мэром Стэмфорда, он дал интервью на местном канале те левидения. Жители городка с наслаж дением наблюдали за очень высоким, очень статным, очень элегантным седо власым мужчиной, который половину передачи рассказывал о том, какие тон кие стратегии ему приходилось задей ствовать, чтобы убедить дочурку Лизу в реальном существовании Санта Клауса. Еще мэр Фредерик поведал о том, что хоть и не может точно сказать, в каком году последний раз читал книжку, зато твердо помнит, как она называлась, — что то вроде «Чайки Джонатана Ли вингстона». И еще мэр читал «об этом, ну, как его, английском шпионе» (надо полагать, о Джеймсе Бонде. — С. Г.). Когда Ленца спросили, правда ли, что его сына Фредерика избрали в пре стижное студенческое братство «Фи Бе

та Каппа», мэр растерялся, но тут же вы шел из положения: набрал номер теле фона колледжа и получил подтвержде ние. Короче, с папой будущему Раме повезло по крупному. Теперь мама. Когда маленькому Фредерику исполнилось четыре года, его родители развелись. Вернее, даже не развелись (потому как никогда в браке не состояли), а просто разъеха лись. В свете благодушной придуркова тости батюшки можно сделать предпо ложение, что причиной развода стала матушка Дороти Гуммар Ленц, женщи на как минимум — предельно эксцент

В основе учения Рамы — «американского буддизма» — лежит идея о том, что западный человек может достичь духовного просветления без всяких религиозных церемоний.

ричная, как максимум — задвинутая на всю голову. Фредерик Филипп Ленц Младший повторно впал в матримониальный мо рок в 1961 году. Где находился его сын с 1955 по 1961 годы — доподлинно не из вестно. Также не известно, кто из роди телей взял на себя бремя попечительст ва. Однако, учитывая тот факт, что отец половину дня проводил в электричке между Стэмфордом и Нью Йорком, а вторую половину торговал журнальной рекламой, можно не сомневаться, что характер будущего Рамы формировал ся под прямым воздействием Дороти Гуммар Ленц. Что совсем не есть хоро шо. Дело даже не в том, что периодиче ски Дот (так звали ее родственники) выкидывала кренделя типа того, что развешивала в саду на неплодонося щей яблоне искусственные фрукты, купленные в магазине игрушек. Это еще полбеды. Гораздо хуже: мама Рамы

ЧОКНУТЫЙ ФРЕД

страдала алкоголизмом и ярко выра женной склонностью к самоубийству. Причем накладывала она на себя руки неоднократно, однажды прямо на гла зах сына. Были и другие прибамбасы: злые языки говорят, что юный Фреде рик часто и сам принимал участие в ма теринских экспериментах с LSD и креп кими горячительными напитками. Дороти умерла в 1964 году, почти сразу после того, как ее сын закончил среднюю школу. Официальная версия: смерть наступила в результате чрезмер ного повышения уровня сахара и холес терина в крови. Чем это повышение бы

ский. «С Гитлером и Евой Браун срабо тало». Вальдовский созывает друзей на символическую Последнюю Вечерю, по глощает «черную капсулу» и укладыва ется в заранее приготовленный гроб. Ря довой Зайдман под аккомпанемент ги тары исполняет культовую песню «Са моубийство — это не больно»: Так сложно играть игру жизни, Все равно ты проиграешь и Рано или поздно выложишь на стол битую карту, Так что лучше сразу сказать себе — Самоубийство — это не больно, Оно приносит так много перемен, И мне самому решать, пойти на это или нет. Я не случайно подробно остановился на материнском напутствии и сюжете фильма «MASH». В нем — разгадка всей жизни Дзэн Мастера Рамы. Именно из песни рядового Зайдмана растут ноги всех мотиваций нашего больного ге роя, не говоря уж о последнем «про щай» с ошейником на шее.

Серебряный язык

ло вызвано, остается только догады ваться. Дот было сорок два года. По следние слова матери, обращенные к сыну: «Обязательно сходи и посмотри фильм MASH!» Между прочим, поразительная реко мендация, стоит только вспомнить сю жет культовой черной комедии Роберта Альтмана: капитан Вальтер Вальдовски, лучший дантист в ограниченном амери канском контингенте в период корей ской войны, неожиданно приходит к выводу, что его излишняя женствен ность и чувствительность — не более, чем сублимированный гомосексуализм. От отчаяния Вальдовский принимает решение покончить жизнь самоубийст вом и опрашивает своих корешей, воен но полевых хирургов, о самом безбо лезненном способе. «Черная капсу ла!» — рекомендует Следопыт Джон. «А сработает?» — сомневается Вальдов

В 1961 году отец официально женился на не вполне молодой вдове Джойс Сла вин, которая привела в дом троих дети шек. Еще через год родилась сестрица Лиза — всеобщая любимица. Все эти со бытия почти автоматически означали, что Фредерика Ленца Третьего из роди тельского дома попросили — в вежливой и ненавязчивой форме. Следующие че тыре года будущий Рама учился в стар шей школе, попеременно проживая у друзей приятелей и родственников по отцовской линии. К этому времени он превратился в долговязого (метр девя носто) и неприлично прыщавого юношу. Надо сказать, что прыщи преследовали Раму всю сознательную жизнь и едва ли не полностью обуславливали гипертро фированный сексуальный терроризм будущего духовного учителя молодежи. Кроме того, Ленц был ироничным до злости и веселым до самозабвения юно шей, с хорошим чувством юмора и экс центричным поведением. Именно в старшей школе к Фредерику Ленцу Тре тьему крепко накрепко пристала клику ха «Чокнутый Фред» (Crazy Fred). Вспо минает подружка тех времен: «Он посто янно выдавал какие то новые философ ские идеи. Я просто за ним не поспевала, да и никто не поспевал из наших знако мых. И еще он любил изображать из се бя судью. Если кто соглашался слушать, Фред мог разглагольствовать часами». Едва окончив школу, Фред сбежал в Калифорнию, где в течение года вкушал

| ВЕЛИКИЕ АФЕРЫ XX ВЕКА

запретные плоды хипповой жизни. Там он впервые попробовал психоделиче ские препараты и «вытяжки из трав, описанных в тибетской Книге Мертвых, 2 для достижения просветления» . На «вытяжках» он и погорел — полиция приняла Чокнутого Фреда прямо на улице, когда он толкал марихуану, и от правила на исправительные работы в трудовой лагерь Уорнер Спринг. В лаге ре Фред по большей части медитировал на глазах недоумевающего сокамерни ка, пожилого негрилы. В конце концов афро американский человек не выдер жал и сказал: «Я вот что тебе скажу, па цан: рано или поздно ты вернешься к Иисусу!» Не угадал. Там же, в лагере, Фредерик Ленц Третий познакомился с трудами энер гичного индусского подвижника гуру Шри Чинмоя. Осенью 1969 года Фред вернулся на Восточное побережье и, поступив в колледж Коннектикут, сразу з записался в ашрам Шри Чинмоя, кото рый располагался неподалеку, в посел ке Хартфорд. В ашраме Фред всех по разил нечеловеческой работоспособ ностью и даром убеждения. Здесь за ним закрепилось второе прозвище — 4 «Серебряный Язык» . Уже через полго да Фред стал лучшим вербовщиком Чинмоя, так что великий учитель лично 5 отметил молодого шишья и доверил ему ответственную работу по рекрути рованию новых сторонников движения по всей стране. Тонкое искусство уламывать и убеж дать из арсенала Фредерика Ленца Тре тьего можно проиллюстрировать сцен кой знакомства с первой женой Памел лой Уорделл. В 1971 году Фред положил глаз на девушку во время очередной сходки последователей Шри Чинмоя. Вспоминает Памелла: «У него были прыщи и угри по всему телу, но что что, а язык — и в самом деле серебряный. Он подошел ко мне и сказал, что заме тил мою ауру через всю комнату и сразу понял, что я — женщина, созданная спе циально для него. Ну, и прочая дребе день в том же духе». Дребедень — не дребедень, а по действовало безотказно: 15 мая 1971 го да молодые индуисты поженились. Правда, через год развелись. Позже Серебряный Язык поделился со своим близким сподвижником Марком Лакс тером сокровенным: «Я тогда просто понял: зачем всю жизнь любить только одну женщину, когда можно любить 6 многих?» . Освободившись от матримониаль ной напасти, Фредерик Ленц Третий с

2 Цитата из лекции Рамы. 3 Ашрам — изначально в индуизме «духовный центр», а в Америке — скорее, молодежная коммуна в духе хиппи. 4 От английского «silver tongue devil» — дьявол с серебряным языком, признак высшего красноречия (иногда, беспринципного). 5 Шишья — ученик, хорошо проявивший себя и отмеченный Гуру. 6 Марк Лакстер не оценил доверия и написал самую страшную разоблачительную книгу о Ленце — «Покатай меня» (Take me for a ride), за что был предан великим Дзэн Масте ром Рамой жестокой анафеме.

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

ВЕЛИКИЕ АФЕРЫ XX ВЕКА

| ЧОКНУТЫЙ ФРЕД

головой ушел в учебу: за три года он досрочно закончил колледж, был из бран в престижнейший студенческий аналог масонской ложи «Фи Бета Кап па», поступил в аспирантуру Нью йорк ского университета в Стоуни Брук и в 1978 году защитил кандидатскую дис сертацию на стыке филологии и фило софии (тема «Эволюция материи и духа в поэзии Теодора Рётке»). Без всяких экивоков — блестящая академическая карьера! В университете будущего Раму пере именовали из «Чокнутого Фреда» в «Бестолкового Фреда» (Goofy Fred). Справедливости ради скажу, что — не по делу. Просто академическим колле гам недоставало размаха, присущего нашему герою. Они не понимали, как можно сочетать увлечения восточным мистицизмом, европейской филосо фией, феноменом ясновидения с мир скими удовольствиями и деньгами. Больше всех удивлялся научный руко водитель профессор Джеральд Нель сон: «Раз в неделю Ленц приходил ко мне с очередной идеей новой книги, которую он планировал написать, и спрашивал: как вы думаете, она будет продаваться?»

Amico Plato7 Предаваясь науке и грезам о буду щем обогащении, Фредерик Ленц Тре тий не оставлял работы в общине Шри Чинмоя. Надо сказать, что учение ин дусского мастера представляло собой традиционный меланж упрощенных ис тин индуизма, который только и мог привиться в Америке: медитации под музыку, йога на уровне физкультуры, почитание учителя, всеобщая любовь, высокая нравственность и добропоря дочность, вегетарианство и пацифизм, облегченный религиозный ритуал и джентльменский набор из кармы, дхар мы и просветления. Стройную пирами ду увенчивала безмятежная улыбка Гу ру от уха до уха, не подвластная даже атомной войне и прочим катастрофам мирового масштаба. В общем и целом Фреду Ленцу нра вились все эти восточные вкусности, хотя он сам постоянно нарушал жесткие рамки учения Шри Чинмоя. Учитель на стаивал на половой сдержанности, а Фред перескакивал с любовницы на любовницу чуть ли не каждую неделю. 8 Учитель проповедовал ахимсу , а Фред обожал зверские фильмы типа «Апока липсиса» Копполы. Ну, и так далее в том же духе. Какое то время Чинмой терпел неортодоксальные отклонения в поведении своего звездного ученика: 7 «Amicos Plato, sed magis amica veritas», фраза Аристо теля «Платон мне друг, но истина дороже». 8 Ахимса — непричинение насилия в нравственном ко дексе индуизма.

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

как никак лучший вербовщик душ. Но под конец терпение индуса лопнуло, он вызвал Ленца на циновку и сурово от читал отступника. В качестве воспита тельной меры избрали добровольное изгнание: Фред перебрался на столь близкое его сердцу Западное побере жье, где в сентябре 1979 года открыл филиал в Сан Диего — Центр Чинмоя. Ленц успешно набирал новых учени ков и, поскольку Гуру Чинмой находил ся за тридевять земель, самостоятельно обучал их индусским истинам. Неуди вительно, что истины обретали слегка еретический характер, преломляясь в личных симпатиях Фредерика. В январе 1981 года слухи о непозволительной вольности дошли до центрального аш рама Чинмоя в Нью Йорке, и Ленца снова вызвали на разборку. Результат поездки был ошеломляющим: Фред вернулся в Сан Диего, созвал всех уче ников Центра Чинмоя (около сотни) и заявил: «Негативные силы и злые демо ны завладели душой Шри Чинмоя, и он Учение индусского мастера Шри Чинмоя представляло собой традиционный меланж упрощенных истин индуизма, который только и мог привиться в Америке.

утратил просветление. Теперь божест венная благодать во мне! Просветлен ный — это я!» 60 учеников Центра Чин моя тут же встали и покинули собрание. Остальные 40 перешли под юрисдик цию нового учителя. С этого момента Фредерик Ленц Тре тий перестал существовать. Также про пали «Чокнутый» и «Бестолковый Фред». Исчез «Серебряный Язык». На свет явился Атмананда — так новый учитель скромно сам себя окрестил, что переводится с санскрита как «блажен ство души». Центр Чинмоя стал Лак шми, по имени супруги бога Вишну. Кстати, любой психоаналитик тут же ух ватился бы за такие переименования и сказал, что Ленц дал своим последова телям коллективное имя женского рода не просто так, а потому что подсозна тельно стремился повелевать и насило вать. Что, собственно, и произошло. Большей частью Атмананда теперь кон центрировался на «просветлении» жен щин, хотя и мужчин не прогонял — они свое отрабатывали на иных поприщах. Первым делом учитель инкорпори ровал свой духовный ашрам, а заодно украсил его дружественными коммер

ЧОКНУТЫЙ ФРЕД

ческими новообразованиями: пышным лотосом распустились «Лакшми Дис трибьюшнз», «Вишну Трэвэл» и «Нью Лайт Продакшнз». Затем последовала массированная рекламная кампания по 9 всей Калифорнии , а также энергичная вербовка новых учеников. Наиболее активно эмиссары Атмананды орудова ли в студенческих городках, в первую очередь, в кампусе Калифорнийского университета в Лос Анджелесе (UCLA). И это неспроста. Думаю, читатель догадывается, что успех удачливого вербовщика пришел к Ленцу не случайно. Пытливый юноша не одну ночь провел за штудированием доступных учебников по групповой ма нипуляции, гипнозу и воздействию на массовое сознание. Так что, по гамбург скому счету, в семинарах Атмананды не было ничего оригинального — все за действованные им техники хорошо из вестны и запротоколированы: продол жительные, ритмичные, вводящие в транс монологи, использование поли 10 терминологии, базовые валентной приемы медитации и гипноза, выве ренная жестикуляция, специальный подбор освещения и музыкального со провождения. Однако весь этот психо делический винегрет — лишь одна сто рона дела. Для успешного воздействия требуется еще и определенная предрас положенность со стороны аудитории. Психологи полагают, что максимально го эффекта можно достичь воздействи ем либо на людей с неуравновешенной психикой, либо — на тех, кто пребывает в неустойчивом состоянии, например в депрессии, ссоре с близкими и родны ми, а то и просто далеко от дома, вне привычных условий и обстоятельств. В этом отношении университетский кам пус представляется идеальным местом, поскольку только только окончившие школу и еще психически не сформиро вавшиеся юноши и девушки находятся вдали от родителей и легко поддаются стороннему влиянию. Фред Ленц нужные книжки усвоил назубок и дело свое знал туго: как толь ко новый ученик попадал в «Лакшми», все его связи с внешним миром мгно венно перерубались. Атмананда убеж дал вновь прибывших, что именно близкое окружение — мама, папа, дру зья и подружки — являются самыми бессовестными энергетическими вам пирами, потребляющими психическую энергию ни о чем не догадывающегося неофита. На «научном» уровне дава лось такое обоснование нежелательно сти контактов с посторонними: дело в том, что «внутренние вибрации» посвя щенных учеников обладают гораздо

более высокой частотой, чем вибрации простых обывателей, не знакомых с ве ликим учением Атмананды, поэтому при прямом контакте ученик может ис пытывать непосредственно физические болевые ощущения. Ни больше ни меньше. Важную роль в тактике устрашения Атмананды играли «демоны». Учитель начинал знакомство с новобранцами такими словами: «Вы переполнены де монами, которые изо всех сил старают ся вас уничтожить». В этот момент кто то из продвинутых «дембелей» выхо дил на сцену и подтверждал слова Ат

| ВЕЛИКИЕ АФЕРЫ XX ВЕКА

линились, причем Атмананда разде лил группу: новобранцы отправились на Восточное побережье (естественно, на Лонг Айленд), а продвинутые уче ники ринулись в Бостон. На заработки. Как бы там ни было, «Лакшми» никог да не задерживалась на одном месте более полугода. Поскольку ученики тратили на себя самую малость, почти все заработанное они отдавали учителю. Между прочим, в учениках ходили не какие то там раз норабочие, а высококлассные специа листы, работающие по большей части в сферах информационных технологий и

Автопарк Чокнутого Фреда Марка и год выпуска 1991 Bentley 1992 Porsche 1992 Mercedes 1991 Mercedes 1991 Rolls Royce 1989 Porsche 1990 Porsche 1991 Rolls Royce 1989 Mercedes

Цвет Черный Черный Черный Черный Черный Черный Черный Черный Черный

мананды собственным правдивым рас сказом о том, как демоны терзали его душу, однако добрый учитель помог избавиться от заразы. Вспоминает один из бывших последователей куль та: «На моих глазах один за другим поднимались члены общины и призна вались в том, что ими владели демоны. Не удивительно, что после этого и сам начинал верить в собственную одер жимость». В результате такого планомерного разрушения человеческих взаимосвя зей большинство членов «Лакшми» да же не знали имен, фамилий, адресов и телефонов друг друга. Приветствова лось только одно общение — со своим дорогим учителей Атманандой. После такой обработки перед Атманандой от крылся широкий простор для удовле творения своих главных вожделений в жизни: секса и бабок. Обязанности учи тель распределил по справедливости: ученицы отрабатывали в постели, уче ники — в поле. Атмананда заявил своим последо вателям, что им не полагается обладать большим количеством материальных благ, чем то, что они могут упаковать в машину и перевезти на новое место. Для усиления эффекта учитель посто янно перемещал общину. Поначалу де ло ограничивалось Калифорнией, од нако в скором времени маршруты уд

9 Со временем рекламные кампании Ленца обретут космические масштабы. Так, в середине 80 х годов в одном толь ко регионе Нью Йорка на объявления в журналах, газетах и по телевидению тратилось до 400 тысяч долларов в месяц. 10 Лингвистическая поливалентность — наличие множественных смыслов в одном и том же слове.

Адрес регистрации Олд Филд Всемирный торговый центр Всемирный торговый центр Всемирный торговый центр Олд Филд Всемирный торговый центр Всемирный торговый центр Олд Филд Олд Филд

программирования. Сохранилось мно жество историй о том, как люди, зара батывающие по 100 тысяч долларов в год, жили в совершенно пустых домах, единственной мебелью в которых был матрас лежанка, брошенный на пол. В целом такса Атмананды за «участие в семинарах» (так это официально назы валось) была божеской: 600 долларов в месяц с носа. Правда, со временем по мере увеличения запросов и расходов планку пришлось повысить: рядовой ученик отстегивал по 3000 долларов в месяц, а самые продвинутые — по 6 ты сяч. Клондайк, да и только! Пока ученики выдавливали из себя червяка стяжательства, Атмананда жил на полную катушку: тусовался в самых модных ресторанах и дискотеках, поку пал особняки в Голливуде и на побере жьях (Восточном и Западном), зани мался карате, подводным плаванием и серфингом, наведывался в горные ку рорты, где охмурял красоток океаниче ским загаром, пышным перманентом в стиле Джимми Хендрикса и кожаными куртками (их Фред любил особой лю бовью, боюсь, неспроста). Можно дол го расписывать красоты жизни про светленного учителя, но, думаю, хватит лишь маленького списка его автомоби лей, приобретенных в период расцве та духовной империи Атмананды (в таблице). С фантазией, конечно, у просветлен ного учителя небогато, но вот навязчи вое предпочтение черного цвета — рай для психоаналитика.

СЕНТЯБРЬ2003 | #16 | БИЗНЕСЖУРНАЛ

ВЕЛИКИЕ АФЕРЫ XX ВЕКА

| ЧОКНУТЫЙ ФРЕД

В 1982 году от океана до океана прокатилась мощнейшая рекламная кампания, призывающая соотечественников обрести просветление на семинарах Дзэн Мастера Рамы.

Духовная революция В 1982 году с Атманандой случилась большая пертурбация: без всякой ви! димой причины просветленный учи! тель стряхнул с себя морок индуизма и переметнулся в буддизм! Имя «Атма! нанда» было похерено, и на смену ему пришел «Дзэн Мастер Рама». Своим ученикам он пояснил, что было ему бо! жественное откровение, в котором от! крылся весь прошлый кармический путь. Так что по всему получалось: ве! ликий учитель — не какой!то там пры! щавый Чокнутый Фред, а Рама — по! следняя инкарнация бога Вишну. Но и это еще не все. Ленц заявил также, что он является последней инкарнацией и бога Шивы!разрушителя, Повелителя Смерти. Я уж не говорю о том, что титул «Дзэн Мастер» присваивается чрезвы! чайно редко, только после продолжи! тельнейших периодов углубленного ду! ховного служения и всегда посмертно. Любой настоящий уважающий себя последователь восточных учений, будь то шиваист, кришнаит, вишнуист или буддист, просто поперхнулся бы от та! кой неслыханной наглости самозванца и в меру своего темперамента либо сплюнул, либо просто отвернулся с улыбкой. Однако большинство после! дователей Ленца бровью не повело и радостно ринулось за своим гуру!афе! ристом по новой колее. Что и говорить, Чокнутый Фред отлично разбирался в психологии соотечественников, похо! же, от рождения лишенных способнос! ти отличать подлинность от подделки. На самом деле, ларчик открывался просто: Ленц сменил духовную ориен! тацию по указке рыночной конъюнкту! ры: ветреное общественное мнение по! херило индуизм, а в моду вошел «дзэн». Поскольку дзэн был одним из ответвлений буддизма, Ленц сразу уз! рел корень и решил не размениваться

БИЗНЕСЖУРНАЛ | #16 | СЕНТЯБРЬ2003

по мелочам. К тому же он предусмотри! тельно оставил себе дорожку для от! ступления, приклеив индуистское имя Рамы к буддийскому титулу. Справедливости ради скажу, что в духовной революции Ленца все же бы! ло рациональное зерно. Читатель по! мнит, что наш герой постоянно страдал от рамок и ограничений, налагаемых индуизмом на поведение и мысли по! следователей. Фреду постоянно прихо! дилось нарушать традиционные запо! веди, что неизбежно вело к конфлик! там не только внешним (недовольство Шри Чинмоя), но и внутренним. Дзэн — чуть ли не единственное учение на Вос! токе, которое позволяет своим после! дователям, что называется, мудрство! вать лукаво. Дайсэцу Судзуки дает од! нозначное определение: «Если б меня спросили, чему учит дзэн, я ответил бы: ничему не учит. Какие бы учения ни со! держались в дзэне, они исходят только из умов их создателей. Мы сами себе создаем учения. Дзэн только указывает путь». Полагаю, теперь читателю понят! но, почему Дзэн Мастеру Рама так легко удавалось совмещать монашеский ти! тул с сексуальными проделками. Дзэн развязал Ленцу руки, и он пус! тился во все тяжкие. В 1982 году от оке! ана до океана прокатилась мощнейшая рекламная кампания, призывающая со! отечественников обрести просветление на семинарах Дзэн Мастера Рамы. По! трясающе, что этот призыв на реклам! ных плакатах озвучивала полуголая сексуальная блондинка, нагло разва! лившаяся на «Порше». Еще более по! трясающе, что массы поверили и пова! лили в лапы афериста. Боже, сохрани Америку! В 1983 году Рама публикует свой первый бестселлер — «Последняя Ин! карнация»(самиздат «Лакшми Пабли! кейшнз»), представляющий собой под! борку свидетельств о сверхъестествен! ных способностях Рамы: то он превра! щает свою правую руку в факел как у Статуи Свободы, то занимается левита! цией над сценой, то излучает золотой свет по всему телу. Народ читал книж! ки, всему верил, посещал семинары и отписывал Раме жирные чеки. В 1984 году случилась заминочка: неофит ашрама, студент Калифорний! ского университета Доналд Коул, взял да и воткнул себе в сердце кухонный нож. В прощальной записке юноша вы! ражал сожаление, что не в силах до! стичь уровня совершенства, коего тре! бовал от него учитель, и вежливо по! прощался: «Пока, Рама! До встречи в следующий раз».

С этого момента и до самых послед! них дней жизни Фреда Ленца не прекра! щались журналистские расследования его деятельности и судебные тяжбы, за! теянные родственниками отверженных от семей неофитов. На свет стали вы! плывать совсем неприглядные истории: ученица Бренда Кербер взяла кредит и перевела 6 тысяч долларов в ашрам Ра! мы (якобы для обучения на компьютер! ных курсах), а затем, не вернувшись од! нажды домой, просто исчезла. Несколь! ко учениц просветленного мастера пове! дали в прессе о сексуальных пристава! ниях учителя, который украшал баналь! ные изнасилования глубокой накачкой наркотиков и гипнозом. Рама тратил ог! ромные деньги на содержание своры адвокатов, которые постоянно отбива! лись от обвинений и по мере сил содер! жали имя учителя в чистоте и порядке. В 1985 году Рама заявил, что ком! пьютерное программирование — это самый быстрый и короткий путь к до! стижению просветления. Он организо! вал специальные обучающие курсы для продвинутых учеников, после оконча! ния которых они растекались на зара! ботки либо на стороне, либо в штате со! зданной учителем софтверной компа! нии «Вишну Системз». Как всегда, подоплека очередного озарения мастера носила меркантиль! ный характер: просто прозорливый Ленц вовремя подсуетился и немногим позже Билла Гейтса сообразил, откуда потекут в скором времени самые боль! шие денежные потоки. Ожидания оп! равдались: программерская деятель! ность учеников Рамы очень скоро стала главным источником доходов его им! перии. Рама любил своих программис! тов и называл их ласково «наше мо! бильное электронное племя».

Эпитафия Короче говоря, весь этот духовно! финансовый бардак продолжался бы и сегодня, если б у Рамы не сдали нервы. В середине 90!х годов долготерпению общества пришел конец, и Ленца бук! вально завалили судебными исками и общественными разбирательствами. Красочные описания его монструозного культа не сходили с экранов централь! ного телевидения, газет и журналов. Почти все доходы уходили на оплату юристов, так что не на что было купить даже новый «Мерседес». И Рама со! рвался: во время очередной оргии с ду! ховной ученицей в роскошном особня! ке на берегу океана аферисту сделалось видение: великий бог смерти Шива спустился с небес и сказал: «Думаю, ты достаточно насвинячил на земле, пора и честь знать!» Чокнутый Фред покорно заглотнул 150 таблеток фенобарбитала, нацепил в знак смирения ошейник лю! бимой собачонки и утопился.