Бизнес-журнал №01 (38) за 2004 год by Business Magazine

РЕДАКЦИЯ |

«Сухой закон»

для банков

Размышляя над темой номера, не переставал удивляться тому, какой гигантский качественный скачок произошел в банковской системе. Ну, может быть, не во всей системе, и не такой гигантский, но все равно впечатляет. Дмитрий Мендрелюк, шеф редактор

анки (особенно в свете их отношений с госу дарством) вдруг стали ассоциироваться у меня с по тенциально добропорядоч ными гражданами, ведущими неправильный образ жизни. Нечто подобное происходит, когда государство наживается на продаже алкоголя и сига рет своему населению. И по нимает, вроде бы, умом, что, имея сиюминутный эффект на акцизах, теряет нечто сущест венно большее по сравнению с тем, что могло бы происхо дить в стране, где граждане не пьют и не курят. Но вот пере бороть себя никак не может. Потому что эффект от здоро вого образа жизни проявится только послезавтра. А деньги от акцизов есть сегодня. В результате потенциально добропорядочные граждане, которым предстоит удваивать и удваивать ВВП, просыпают ся в ужасном настроении. Ра ботать всерьез, натурально, никто не хочет, потому что хо чется выпить или сотворить что то еще более неправиль ное. А то и противозаконное. Какое тут планирование на десять лет вперед! Тут ведь даже на завтра не слишком планируется. Естественно, что репутация таких граждан среди других людей, ведущих более пра вильный образ жизни, начи нает драматически падать — в долг, например, перестают давать, в приличные дома не пускают… С банками долгое время происходило почти то же са мое. Все конкретные предста вители государства очень

точно знали, чем именно на до заниматься банкам и чем — категорически не сле дует. И даже объясняли со страниц и экранов, каким именно правильным «обра зом жизни» стоит банкам за няться. Но одновременно с этим другой рукой подбра сывали тем же банкам столь ко «неправильных» искуше ний, что редкий банк устоит перед ними. А если устоит, то долго не протянет — не любят в обществах с неправильным образом жизни положитель ных героев! Впрочем, не ус тояли многие и после 1998 года — здоровье было подо рвано неправильным обра зом жизни окончательно. И вот стоило в стране на ступить своеобразному «су хому закону» (правда, заслу га государства тут не слиш ком велика — все больше це ны на нефть стоит благода рить), естественным путем отрезавшему банкам практи чески все возможности зани маться «глупостями», как вы яснилось, что банки наши не такие уж плохие и непра вильные. И заниматься тем, чем им положено заниматься хотя бы в силу мировых тра диций, пусть и по необходи мости, у них вполне получа ется. Разумеется, до здорово го образа жизни еще далеко. Но первые шаги вроде «за рядки по утрам и работу не прогуливать» уже сделаны. Чудесные перемены уже начались. И в долг опять нача ли давать (причем не только другие банки, но и собствен ные граждане), и в прилич ные дома опять звать. Еще па

ру лет назад действия «Русс кого стандарта» по потреби тельскому кредитованию (под драконовские, в общем то, проценты) воспринимались как эпатажная выходка. А се годня уже трудно себе пред ставить рекламу относитель но недешевого товара без указания возможности покуп ки в кредит. С кредитованием бизнесов все еще не так ра дужно. Но сегодня уже не тре буют в залог высоколиквид ных активов, равных по стои мости сумме кредита. Если и дальше все будет развиваться такими же тем пами, то и нас, как граждан этой страны, и наши бизнесы ожидает еще более светлое будущее. Это когда рыноч ным преимуществом будет не просто сам факт предос тавления кредита или воз можность получить в банке пластиковую карточку, а уже производные этого факта вроде более низких процен тов, отсрочки погашения, увеличенных кредитных ли митов. В Америке, например, сейчас приблизительно по ловина автомобилей прода ется на условиях нулевого первого взноса и нулевых процентов по кредиту в тече ние четырех шести лет. Да еще и с отсрочкой начала этих платежей. Это, конечно, уже не прямая заслуга бан ков. И все же... Может быть, и государству стоило бы посмотреть на про исходящее и последовать примеру нашей банковской системы. Очевидно же, что без правильного образа жиз ни никакой ВВП не удвоить! БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

| В НОМЕРЕ

СОБЫТИЯ

…4 ПРИЛОЖЕНИЕ

НАЛОГИ Регистрация предприятий: что нового?

Розница

…

Сергей Разгулин

С ЧЕГО НАЧАТЬ Перепродам идею! Евгения Ленц

ЦИФРЫ МЕХАНИКА БИЗНЕСА В гостях как дома

16 …20

…

Малый бизнес останется в рознице Особенности национальной торговли Волк не выдаст, сеть не съест! Записки кассира&операциониста

…

Тимофей Бахвалов

НА САМОМ ДЕЛЕ Микроскопический лидер

…

Константин Ушаков

ТЕТ А ТЕТ Виктор Найшуллер: Ренессанс

…

Евгения Ленц

МАРКЕТИНГ Новые имена

…

Владимир Ляпоров

ТЕМА НОМЕРА Денег куры не клюют? Все цвета серого Советы большому брату

…39

Кредитование малого бизнеса

10 СОВЕТОВ ГУРУ Правила безопасности

…

Леонид Владимиров

Невероятные сложности, связанные с получением малыми предприятиями банковских кредитов — уже скорее миф, чем реальность. Банки готовы давать кредиты. Другой разговор, что заемщику придется открыть все карты. Вплоть до предъявления заветной тетрадочки со «своей» бухгалтерией. Похоже, теперь мяч на стороне малого бизнеса. Деньги дают. Но только тем, чей бизнес прозрачен для кредиторов.

ИНФОБИЗНЕС СОБЫТИЯ КУДА ПОЙТИ О чем у вас тут поют Денис Викторов

БИЗНЕС СОФТ КАК НАДО Надо выделяться товаром Сергей Баричев

54 …56 …58 …59

…

АВТО Две американские мечты и другие Игорь Сирин

Японское наследие

72 …74 …

Игорь Сирин

СИТУАЦИЯ Как одеться от «Эр Франс»

ШКОЛА БИЗНЕСА США

…

Любовь Стоцкая

ОБРАЗ ЖИЗНИ Гаджеты и гаджетины Полина Стечкина, Александр Филонов

ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

Привычки миллионеров

APPAREBIT

…

Леонид Малков

Гуманоид Бек&Тал Сергей Голубицкий

ДРУГИЕ СОБЫТИЯ

89 …92 …

Поспешай медленно

Дмитрий Мендрелюк шеф редактор Денис Викторов главный редактор Евгения Ленц заместитель главного редактора Юлия Царькова ответственный секретарь

Редакторы: Сергей Баричев, Тимофей Бахвалов, Владимир Ляпоров, Михаил Попов, Игорь Сирин Обозреватели: Михаил Генин, Сергей Голубицкий, Ольга Колева, Олег Кресп, Леонид Малков, Алексей Сидоров, Любовь Стоцкая, Константин Ушаков, Екатерина Чинарова Литературная редакция: Александр Яковлев (руководитель), Маргарита Арсеньева, Владимир Белко Дизайн и верстка: Руслан Бурханов, Николай Талдыкин Обложка: Виктор Жижин Фотослужба: Олег Сердечников, Николай Салов

Адрес редакции 115419, Москва, 2 й Рощинский пр д, 8 Телефон (095) 232 22 61 Факс (095) 956 19 38 E8mail info@business magazine.ru Интернет8сайт журнала: www.business magazine.ru Размещение рекламы: (095) 232 22 63 adv@business magazine.ru Подписку на «Бизнес8журнал» можно оформить во всех почтовых отделениях по объединенному каталогу «Пресса России», подписной индекс 39908; по каталогу агентства «Роспечать», подписной индекс 82414

За содержание рекламных объявлений редакция ответственности не несет.

Согласно данным Ком

мерческого регистра Эстонии (аналог российского ЕГРЮЛ), в 2003 году в стране были за

регистрированы несколько юридических лиц, учредите

лями которых стали гражда

не России. По мнению главы эстонско российской парла

ментской группы по связям с Россией Сергея Иванова, растущий интерес россий

ских граждан к Эстонии объ

ясняется ее грядущим вступ

лением в ЕС. С вступлением в Европей

ский Союз границы стран

членов ЕС будут открыты для всех юридических лиц, заре

гистрированных на террито

рии Эстонии. Создание соб

ственного предприятия в Эс

тонии будет выгодно пере

возчикам (транзитному биз

несу) и производству. Боль

шинство уже открытых фирм так или иначе связано именно с грузоперевозками и внеш

неэкономической деятельно

стью, но есть и представители гостиничного и туристическо

го бизнеса и поставщики га

зового оборудования. Сейчас Эстония со страхом ожидает вступления в Евро

союз — больше всего гражда

не страны опасаются стреми

тельного скачка цен на про

дукты. Население ожидает

роста цен на потребитель

ские товары и делает запасы продовольствия. Рост спроса привел к тому, что в конце 2003 года объемы ввезенных товаров вдвое превысили обычные, а объемы экспорта предельно сократились. Про

довольственные товары, прежде всего, скупают круп

ные предприятия пищевой промышленности, планирую

щие продать свои запасы после повышения цен. Ожи

дается, что цены на сахар с вступлением в ЕС вырастут как минимум в три раза. Не меньший рост цен ожидается на большинство других про

дуктов — масло, яйца и мясо. По словам руководителя бюро торговли Министер

ства сельского хозяйства Эс

тонии Энне Маадвере, в на

стоящее время готовится за

конопроект, который при

зван ограничить коммерчес

кую деятельность продо

вольственных компаний. За скупку продовольствия юри

дическими лицами со спеку

лятивными целями будет введена уголовная ответ

ственность. Мешать созда

вать «закрома» гражданам правительство не будет. Лучшие условия для орга

низации поставок продо

вольствия в Эстонию трудно себе представить.

При перепечатке материалов ссылка на «Бизнес журнал» обязательна. © C&C Computer Publishing Limited

Учредитель Дмитрий Мендрелюк Журнал издает C&C Computer Publishing Limited

Журнал зарегистрирован Министерством печати и информации РФ. Свидетельство о регистрации ПИ № 7711656 от 21.01.2002. Тираж 48 000 экз. Отпечатано в типографии ScanWeb, Финляндия. Цена договорная.

Распространение ООО «Компьютерная и бизнес пресса» Телефон/факс (095) 232 21 65 (многоканальный) E8mail kpressa@computerra.ru Директор Татьяна Радецкая, rada@computerra.ru

Менеджеры по распространению: Москва Варвара Калмыкова, varvara@computerra.ru Северо8западный и Центральный регион Лариса Кутузова, lkutuzova@computerra.ru Южный регион Мария Солонина, msolonina@computerra.ru Урал, Сибирь и Дальний Восток Алла Кисель, akisel@computerra.ru

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

| СОБЫТИЯ

Эконом класс

конце 2004 года в Москве появится торговый комплекс нового типа «retail park», относящийся к экономическому классу. Подобные комплексы получили распространение в Европе и США в 80–90 х гг. Большинство retail parks откры ты в городах с населением более 100 тысяч человек, а пло щадь некоторых комплексов достигает 200 тысяч кв. м. «Ритейл парки» отличает дешевизна товаров, которая до стигается за счет снижения стоимости аренды для продавцов — комплекс разделен между несколь кими якорными арендаторами: продавцами мебе ли, спорттоваров, стоковой одежды, игрушек и электроники. Множества маленьких дорогих бути ков в RP центрах нет — зал поделен между аренда торами на большие независимые блоки с отдель ным входом. Не предусмотрены в парке вестибю ли, лестницы и эскалаторы, технические помеще ния и даже… туалеты. Таким образом, инвестору (читай — арендатору) не приходится содержать до полнительные площади, которые могут занимать до трети «традиционных» торговых центров. Строительством первого «ритейл парка» зани мается компания «Гарант Инвест Недвижимость». Площадь комплекса составит около 17 тысяч кв. м — парк будет разделен на 6 отдельных блоков площадью от 1500 до 3700 кв. м. За счет экономии на лифтах и инфраструктуре стоимость строитель ства не должна превысить 500 долларов, а арен ды — 250 долларов в месяц за 1 кв. м. В «Гарант Инвесте» считают, что новый вид тор говых комплексов благодаря своей дешевизне

ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

привлечет не только арендаторов, но и строительные компа нии и инвесторов: привлекательность проекта еще и в том, что работать придется лишь с несколькими арендаторами — крупными розничными торговцами, ведь мелким будет не по карману аренда таких площадей. Покупателей же привле кут низкие цены и наличие сразу шести крупных магазинов в одном месте. Все таки цена является определяющим факто ром, ради которого можно обойтись без кинотеатра, кафе и маленьких бутиков.

СОБЫТИЯ |

Главные книжки

1 января 2004 года в соответствии с Постановлением Пра вительства РФ № 225 «О трудовых книжках» от 16.04.2003 г. в оборот введены трудовые книжки нового образца. Старые книжки обменивать не придется, а новые будут оформляться гражданам, вновь поступившим на работу в 2004 году. Внешне новая трудовая книжка отличается от формы 1974 года лишь цветом и российским гербом, из книжки изъят раздел для сведе ний о назначении пенсий, а разделы о поощрениях и награ дах объединены. Трудовые книжки как нового, так и старого образца теперь придется заполнять по но вым правилам. В раздел «Сведения о ра ботнике» вносятся Ф. И. О. работника, дата рождения, данные об образова нии. Работник отдела кадров берет информацию из документов, удо стоверяющих личность (пас порт, заграничный паспорт, военный билет, водитель ские права) и оригинала или нотариально заверенной копии диплома (аттестата) об обра зовании. Наименование должности (ра боты), специальности, профессии с указани ем квалификации производится в соответствии со штат ным расписанием организации. Записи вносятся любой ручкой со световодостойкими черни лами (пастой, гелем) синего, фиолетового или черного цвета. За писи дат производятся арабскими цифрами (сначала число и ме сяц — двузначными, затем год — четырехзначными). Любые со кращения в трудовой книжке недопустимы. «Приказ» необходимо писать полностью, а не «пр.», сокращать наименование органи зации нельзя — необходимо указывать и полное и сокращенное

Вам елки палки или е мое? Руководство столичной сети ресторанов «Елки пал ки», приступившее в конце 2003 года к выходу на регио нальный рынок, столкнулось с неприятной неожиданнос тью — выяснилось, что в большинстве городов уже давно есть свои собственные «Елки палки». Владельцы сети незамед лительно направили конку рентам письменные требо вания прекратить незакон ное использование заре гистрированного торго вого знака. По словам юриста «Елок» Олега Парфенова, такое мас совое копирование на звания вряд ли можно считать совпадени ем — идея, скорее всего, была позаим ствована людьми, побывавшими в сто лице. Отчасти недоб росовестность заимство вания подтверждается тем, что большинство нарушите

лей не рискнули вступать в спор по поводу вывески. Первый франчайзинговый проект «Елки палки» будет открыт в Нижнем Новгороде ориентировочно в феврале 2004 года. В городе так же оказались свои местные «Елки пал ки», существующие с 1999 года. Хозяй ка закусочной за явила, что торго вый знак не ре гистрировался за нена добнос тью и

(при его наличии) наименование с указанием организационно правовой формы. Даже наименование кодекса — ТК РФ необхо димо писать полностью. Например: «Уволен в связи с ликвидаци ей организации, пункт 1 статьи 81 Трудового кодекса Российской Федерации». При увольнении работник знакомится с записями, внесенны ми в его трудовую книжку за время работы, и заверяет их подпи сью с расшифровкой. При этом слов «ознакомлен» или «согласен» писать не требуется. В случае прекращения договора по обстоятельствам, не зависящим от воли сторон, в трудо вую книжку вносится соответствую щая запись со ссылкой на Трудовой кодекс. Например: «Трудовой договор прекращен в связи со смертью работ ника, пункт 6 статьи 83 Трудо вого кодекса Российской Фе дерации». Трудовая книжка является документом строгой отчетности, снабженным несколькими степеня ми защиты (печатает их по заказу Министерства финансов Гознак). При ходно расходная книга предприятия по учету бланков и книга учета движения тру довых книжек и вкладышей должны быть пронумерованы, прошнурованы, заверены подписью руководителя организации и скреп лены печатью или опломбированы. За неправильное ведение и нарушение правил хранения трудовых книжек предусмотрена ад министративная ответственность в виде штрафа в размере от 500 до 5 тысяч рублей. Трудовыми книжками для частных предпринимателей и их наем ных работников будет заниматься Министерство труда и социаль ного развития; порядок их получения определяется отдельно.

возникновения каких то проблем владельцы не ожи дали. Впрочем, маркой не очень дорожили и отказа лись от нее сразу же, как только договорились о заме не вывески за счет москов ской сети. Вторым городом, где откроются «Елки палки», станет Красноярск. В этом случае никаких проблем не возникло — заведения кон курента с «московским» на званием в городе не было. Коллизии интересов, воз можно, ожидают в будущем и владельцев заведений под названием «Жили были», которые независимо друг от друга работают в Москве, Новосибирске, Самаре и Санкт Петербурге. Но пока конкуренты друг другу не ме шают и воевать за имена со бираются. Да и зачем воевать, когда великий и могучий содержит столько звучных выражений и оборотов? Так, за неделю до Нового года в Омске от крылся ресторан с разухабис той вывеской «Е мое». Ресто

раном владеет группа мос ковских и новосибирских предпринимателей, которым также принадлежат сети «Ко фе Терра» и «Суши Терра». В феврале предприниматели собираются открыть еще один ресторан «Е мое» в Ке мерове. При выборе названия главное — не переборщить. При принятии заявки на ре гистрацию «Е мое» в качест ве торгового знака в Роспа тенте дали понять, что выра жение уж «слишком русс кое». Но примеры регистра ции эвфемизмов в качестве торгового знака уже есть — так, в Санкт Петербурге одно из предприятий быстрого пи тания носит название «Блин!» Нужно помнить, что в случае, если от гражданина поступит жалоба на то, что торговый знак так или иначе оскорбля ет его чувства, регистрация может быть аннулирована. Для этого претензии жалоб щика должны быть признаны обоснованными Палатой по патентным спорам. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

СОБЫТИЯ |

Инкубационный период

2003 году Министерство РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства впервые провело кон курс на создание бизнес инкубаторов в России. Несмотря на то, что проект оценивался всего в 100 млн. рублей, конкурс состо ялся. По словам руководителя Департамента государственной поддержки предпринимательства МАП России Надежды Калли ной, в рамках конкурса было по лучено 113 заявок из различных регионов страны. Надежда Каллина уверена, что бизнес инкубаторы являются важнейшим механизмом стиму лирования малого бизнеса в РФ, однако развитие этого направ ления невозможно без поддерж ки властей. Федеральные власти в лице Министерства финансов РФ по прежнему относятся к проектам сдержанно, что обора чивается отсутствием финанси рования — в федеральном бюд жете 2004 года расходы на раз витие бизнес инкубаторов для малого бизнеса не предусмотре ны. В свою очередь, региональ ные власти не торопятся выде лять под строительство бизнес инкубаторов землю и здания на льготных условиях. Руководитель Департамента поддержки и развития малого предпринимательства Правительства Москвы Евгений Егоров считает, что поставленная Президентом России цель по удвое нию ВВП к 2010 году не может быть достигнута только за счет

Легализация пиратства В середине декабря пре мьер министр Михаил Кась янов получил письмо от представителей шоу бизне са, содержащее предложе ние оригинальной схемы ре шения проблемы аудио и видеопиратства. Письмо бы ло подписано Александром Кутиковым, Андреем Мака ревичем, Борисом Гребен щиковым, Владимиром Рек шаном, Дмитрием Шагиным, продюсерами Андреем Тро пилло и Вячеславом Тюри ным, телеведущим Дмитри ем Дибровым, музыкальным критиком Артемием Троиц ким и другими. Артисты предложили взи мать единый «авторский сбор» с любого продающегося на территории России CD или DVD — вне зависимости от его «происхождения». Предлагае мая система отчислений (ро ялти) подразумевает взима ние до 20% от розничной це ны при продаже любых (и ли цензионных и пиратских) дис ков. Сумма должна проби ваться в кассовом чеке от

дельной строкой, как и НДС. По мнению авторов обраще ния, система сбора роялти по может собирать около 100 — 150 млн. долларов в год, кото рые пойдут на выплату возна граждений авторам. Схему с роялти было предложено при менять не только в отношении компакт дисков, но и книг, игр и прочих продуктов интел лектуального труда. Чиновники же, произво дители и продавцы дисков ут верждают, что такой меха низм — не что иное, как путь к легализации пиратства. По словам начальника управле ния СМИ Минпечати Петра Поройкова, предложенный «компромисс» не имеет пра ва на существование. Схема фактически предлагает пира там индульгенцию за 20% от оборота, подразумевая отсут ствие претензий со стороны контролирующих органов. К тому же эффективно реали зовать ее будет затрудни тельно — большинство ларь ков, торгующих пиратскими компакт дисками, не исполь зуют кассовые машины.

крупного промышленного бизнеса. По мнению Егорова, задача может быть решена только путем развития малого производ ства. В то же время пока даже в Москве доля малых промыш ленных предприятий составляет лишь 15,6%. Одна из основных проблем, стоящих перед такими производствами — отсутствие помещений. Средние и крупные бизнесы по мере своего роста вытесняют малые предприятия с производственных площадей. Утверждается, что именно бизнес инкубаторы дадут поле для развития существующих предприятий и путевку в жизнь — новым. До 2008 года Правитель ство Москвы планирует пред оставить в распоряжение ма лого бизнеса около 2,5 млн. кв. м — под эти цели будут от даны неиспользуемые пло щади завода «Метромаш» и построен бизнес инкубатор «Промсити» для малых и сред них предприятий. В Нагатин ской пойме предполагается построить бизнес инкубатор, который займет площадь свыше 1 млн. кв. м. В 2004 году на террито рии Северного администра тивного округа г. Москвы, где работают более 19 тысяч малых предприятий, будет построен пер вый бизнес инкубатор. Проект представляет собой 15 этажный комплекс общей площадью около 14 тысяч кв. м, в котором на конкурсной основе разместятся около 300 малых предприятий и объектов поддержки — типографий, столовых и т. п. Одновремен но будет строиться Центр развития предпринимательства САО.

Игорь Пожитков, регио нальный директор москов ского офиса Международной ассоциации производителей фонограмм (IFPI), сравнивает предложение с введением 20 процентного сбора на покупку автомобилей, который вно сился бы в фонд для последу ющего распределения между владельцами угнанных ма шин, с тем чтобы избавить ГИБДД от необходимости ис кать угонщиков. В то же время существующие схемы марки ровки легальной продукции с помощью наклеек признаются

неэффективным средством защиты всеми без исключе ния участниками рынка. Но пока, по словам Поройкова, лучшего способа упорядоче ния торговли аудио и видео продукцией предложено не было. До прозрачности рынку интеллектуальной собствен ности далеко, но правообла дателям придется подождать. Единые сборы не будут введе ны даже в качестве времен ной меры — ни на предложен ную российским шоу бизне сом пятилетку, ни на меньшее количество лет. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

| СОБЫТИЯ

Закона нет, а руки — делают В конце декабря на ВВЦ проходила 2 я Московская международная выставка ярмарка «Золотые руки мастеров», ор ганизованная при участии Московской палаты ремесел, Департамента под держки и развития малого предприни мательства г. Москвы и Общественно экспертного совета по малому предпри нимательству при мэре и Правительстве Москвы. Среди ключевых задач мероприятия организаторы называют содействие раз витию прямых торгово экономических и культурных связей между Москвой и ре гионами России, а также поддержку ме жрегионального рынка товаров народ ного потребления, народных промыслов и ремесленных предприятий, расшире ние и укрепление международных контактов. Если

же обойтись без громких слов, то «Золотые руки масте ров» — еще одна возможность для не больших предприятий продемонстриро вать потребителям и потенциальным партнерам свои достижения. В прошлом году выставка собрала более 100 фирм и ремесленных предприятий, причем, кроме россиян, среди экспонентов мож но было встретить компании с Украины, из Казахстана, Молдавии, Узбекистана и стран Балтии. Ну, а на этот раз количест во участников заметно выросло при од новременном расширении географии: в 2003 году уникальные изделия пред ставляли мастера из Астрахани, Нижне го Новгорода, Перми, Санкт Петербур га, Челябинской, Московской, Тамбов ской, Калужской областей, а также из стран Балтии и СНГ, Польши, Сербии и Германии. По мнению Евгения Егорова, минист ра Московского правительства и руко водителя Департамента поддержки и развития малого предпринимательства, на продукцию «ремесленников» нового поколения существует постоянный, ус тойчивый спрос, она расходится момен тально. «Если раньше ремесленничест вом и народными промыслами (здесь можно вспомнить Палех или Гжель) за нимались, в основном, крупные госу дарственные структуры, то теперь это преимущественно малые предприятия, которые находят свои подходы, изобре тают собственные технологии в русле ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

традиций народного творчества. Отсю да — многообразие продукции и техно логий, которое мы наблюдаем сегод ня», — считает Егоров. О богатстве ассортимента произво димых ремесленниками товаров гово рил и председатель Общественно экс пертного совета по малому предприни мательству при мэре и Правительстве Москвы Александр Иоффе. Комменти руя свои ощущения от выставки, Иоффе заявил, что приобрел превосходные по дарки для родных и близких. Что ж, на ярмарке действительно бы ло что выбрать. Если еще несколько лет назад большинство экспонатов вызвало бы лишь грустную усмешку: «Эх, ничего то у нас нет, кроме наследия лапотной Руси», то сегодня это самое наследие снова входит в моду. Традиционные су вениры, изделия, изготовленные не на конвейере, а руками, становятся все бо лее востребованными на рынке, причем не только внутреннем, но и мировом. Посетителям выставки предлагались всевозможные поделки из бересты и бисера, из глины и теста — с новогодней символикой, художественная ковка, во логодские платки, иконы и игрушки, пряники и коржи необычной фор мы. На глазах у зрителей мастера выкладывали камины и резали де ревянные ложки, а народный уме лец Валерий Махмутов демонстрировал ботинок для Гулливера… 240 го разме ра. Стягивать швы, по признанию масте ра, приходилось всей семьей. Представители Правительства Моск вы уверены: качество изделий россий ских ремесленников настолько высоко, что их продукцию можно смело выстав лять за границей. Можно, но… не всегда получается. Так что участникам при шлось обсуждать не только воодушевля ющие перспективы, но и многочислен

ные проблемы. В частности, речь шла о барьерах, препятствующих выходу на родных умельцев на зарубежные рынки. Отсутствие налаженных каналов сбыта и внятной законодательной базы — на иболее очевидные, но далеко не един ственные преграды. Ремесленники суще ствуют в России «на птичьих правах», не имеют официального статуса. Есть мне ние, что в будущем году новый состав Государственной Думы сможет наконец то принять закон, определяющий такой вид деятельности, как ремесленничест во. Но пока это лишь ожидания. Кстати, текст законопроекта уже го тов. «В этом году мы разработали проект Закона о ремесленничестве, чтобы со здать единое поле для всей России, — го ворит президент Московской палаты ре месел Леонид Кошелев. — Получился он замечательным, я не скрываю гордости. И если его примут, это будет большой радостью для нас». Москва продвинулась на этом пути чуть дальше. По крайней мере, в 1999 году в соответствии с Законом «О ремесленной деятельности в городе Москве» была создана городская Палата ремесел. Главная ее задача, по словам Кошелева, состоит в том, чтобы повы сить квалификацию ремесленников и предоставлять им необходимые льготы. Отбором экспонентов для участия в выставке занимались экспертный совет и территориальные центры Палаты реме сел. Кроме того, как говорят организато ры, «брали на себя инициативу префек туры». А это, как известно, мощнейший ресурс! Действительно, к выставке всегда удается обнаружить на подведомствен ной территории пару тройку ремеслен ников. Вот только есть все основания по лагать, что потом в течение года никто о них не вспомнит... Екатерина Чинарова

СОБЫТИЯ |

Цены со звездочками В мае прошлого года, когда группа депутатов Государ ственной Думы предложила сохранить налог с продаж, снизив его ставку, крупнейшие предприятия розничной тор говли — «Крокус Интернэшнл», «Копейка», «Патэрсон», «Пе рекресток», «Петровский», «Пятерочка», «Седьмой конти нент», «М.Видео», «Мир», «Снежная королева», «Спорт мастер» и «Эльдорадо» отве тили заявлением о своей го товности снизить на 5% роз ничные цены в случае отмены НСП. Заявление было озвучено в ряде ведущих СМИ, и зам министра финансов Сергей Шаталов отстоял отмену нало га, сделав акцент на то, что страну ожидает значительное и повсеместное снижение цен. В декабре министр финан сов Алексей Кудрин обратил ся к компаниям розничной торговли с напоминанием о майском обещании. За неде лю до Нового года Ассоциа ция компаний розничной торговли (АКОРТ) провела заседание, на котором об суждалась дальнейшая цено вая политика. Компании под твердили свое намерение снизить розничные цены и

сделали соответствующие официальные заявления. Бы ло объявлено о снижении цен на 5 и более процентов — та кое перевыполнение обеща ний было обусловлено тем, что помимо отмены НСП, с 1 января 2004 года с 20% до 18% была снижена ставка на лога на добавленную стои мость (НДС). Большинство компаний сообщили о наме рении снизить цену на весь ассортимент. О снижении цен в связи с отменой НДС объ явили и не входящие в АКОРТ торговые фирмы. Так, ООО «Meтро Кэш энд Керри» по обещало, что цены на все ка тегории товаров будут сниже ны автоматически на 5%. По словам же представи телей фирм, которые воздер жались от каких либо обеща ний, обязательства по сниже нию цен — это, прежде всего, рекламный ход. Такие обе щания не могут быть выпол нены в один день, поскольку цены зависят от поставщиков, а продукты, лежащие на пол ках магазинов в январе, заку пались еще до отмены НСП. К тому же отмена прямого на лога в Москве была компен сирована косвенными — с 1 января повысились тарифы

Ослабить пресс

одводя итоги 2003 года в ходе декабрьского заседания Тор гово промышленной палаты РФ, Президент России Влади мир Путин выразил озабоченность низкими темпами снижения налогового давления на малый и средний бизнес. По словам Путина, за год было сделано немало — это и огра ничение объемов проверок контролирующих органов, и упроще ние государственной регистрации — долгожданный переход к принципу «одного окна». Однако до перехода к важнейшему этапу создания благоприятных условий для развития малого бизнеса — планомерному снижению налогового бремени еще очень и очень далеко. Главной причиной задержки называются «реалии россий ского бизнеса». По словам Президента, правительство опа сается недобросовестного использования налоговых льгот путем юридического дробления и перевода круп ных предприятий в сектор малого и среднего бизнеса. Избавиться от отечественного менталитета в биз несе нельзя, но ограничить использование «деловой смекалки» вполне возможно. Уже сейчас ве дется работа над механизмами ограниче ния «дробления бизнеса». Основой для комплекса предупредительных мер будет являться единый государственный ре естр юридических лиц (ЕГРЮЛ), дан ные которого будут использоваться для выявления единых производ ственных комплексов, скрываю щихся за вывесками разных юридических лиц.

на коммунальные услуги и ставки аренды, акцизы на ал коголь и бензин. Снижать же цены себе в убыток компании не собираются. В магазинах Санкт Петер бурга, даже в тех, которые обещали снизить цены более чем на 5% (например, «Ме гамарт» и «Пятерочка»), це ны на продовольственные и промышленные товары не только не вернулись к пред праздничному уровню с по следующим снижением на обещанные 5%, но и подня лись после праздников на 2 3%. В большинстве случаев в качестве оправдания своих цен компании приводят тех нические трудности пересче та и рост акцизов и арендных ставок, обещая снижение к

началу февраля. Сомневать ся в том, что спешки в этом вопросе не будет, не прихо дится — фирмы с удовольст вием положат в карман пода ренные государством 5% НСП и 2% НДС, оставив по требителю лишь круглые це ны, заканчивающиеся на «99», и нехороший осадок. Государство же в итоге оста нется без обещанного вспле ска потребительской актив ности, увеличения налогооб лагаемой базы и роста по ступлений по налогу на при быль, НДС и ЕСН. Впрочем, подешевели ус луги мобильной связи. Те перь тарифы, традиционно указываемые без НДС и НСП, обходятся абонентам на 7% дешевле.

Для разработки эффективного механизма защиты предпри ятий от дробления потребуется внесение ряда серьезных изме нений в действующее законодательство, с принятием которых в год президентских выборов правительство постарается поторо питься. В то же время, в свете событий прошедшего года нельзя исключать возможность того, что под знаменем поддержки ма лого бизнеса владельцев крупных имущественных комплексов ожидают дополнительные проблемы и увеличение администра тивного давления. По мнению президента Объединения предпринимательских организаций России (ОПОРа) Сергея Борисова, именно админи стративные барьеры в лице контролирующих и надзорных орга нов остаются основной причиной медленного развития малого и среднего бизнеса. Сергей Борисов утверждает, что предприни матели тратят все больше времени и средств на «урегулирова ние разногласий с коррумпированными чиновниками». Нали чие административных барьеров приводит к тому, что в Рос сии на 1 тысячу населения предпринимательской деятель ностью занимается лишь 5 человек. В то же время в развитых странах этот показатель составляет 30–40 человек. Единственным способом устранения адми нистративных барьеров, по мнению главы ОПОРа, является переход от системы лицензи рования к менее «взяткоемким» механизмам аккредитации. С целью лоббирования интере сов малого и среднего бизнеса в новой Госу дарственной думе ОПОРа инициировала со здание межфракционной группы, в которую, как ожидается, войдут около 50 депутатов. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

СОБЫТИЯ |

Правила экономической игры меняются так быстро, что даже профессиональные экономисты не в состоянии дать точную характеристику происходящему. Концепции, объясняющие, как надо себя вести в бизнесе, чтобы лучше адаптироваться и преуспеть, появляются каждый сезон. Поневоле задаешься вопросом — что за система такая весь этот капитализм, который мы с вами так усердно насаждаем в стране?

Спасение капитализма от капиталистов И нтересный взгляд «с высоты пти чьего полета» предложил внима нию российских предпринимате лей и журналистов американский фи нансист и профессор Чикагской школы экономики Луиджи Зингалис на презен тации своей книги «Спасение капитализ ма от капиталистов», состоявшейся при поддержке Высшей школы бизнеса МГУ перед самым Новым годом в Москве.

Простое человеческое счастье

Утверждается, что капитализм — луч ший из придуманных пока способов производить богатство для всех. Скеп тик скажет — чего еще ждать от Чикаг ской школы экономики? Мировая кафе дра либерализма. Мильтон Фридман, идеолог либерализации на Западе, и Джеффри Сакс, активист реформ на по сткоммунистическом пространстве, — чикагцы, что называется, не по рожде нию, а по призванию. Вот их последова тели и защищают свободное предпри нимательство и американскую демокра тию во всем мире. И доводы приводятся убедительные. Суть истинного капитализма заклю чается не в частной собственности, а в свободном доступе и конкуренции. И самое главное в капитализме — финан совые рынки. «Великой промышленной нацией управляет кредитование», — эти слова американского президента Вудро Вильсона лучшим образом иллюстриру ют власть капитала в современном ми ре. Финансовые рынки представляют собой прекрасный инструмент для фи нансирования новых предприятий и ма лого бизнеса. Ведь начиная дело в стра нах с неразвитыми финансовыми рын ками (кредитами, биржами, фондами), человеку неоткуда взять денег, кроме как у друзей и частных ростовщиков. Та ким образом, сущность современного капитализма в том, что он представляет всем, как утверждается, равные воз можности не на бумаге, а на деле. Та

лантливый предприниматель, по мне нию авторов концепции «капитализма без больших капиталистов», может най ти нужные ему деньги. Приведенные иллюстрации — молодой американец Кевин, сумевший найти деньги с помо щью поискового фонда, и индийская женщина Суфия, которая так и не нашла средств на продолжение своего скром ного дела, — заставляют задуматься о том, что знание финансовых инструмен тов может дать человеку возможность обрести свое дело. К слову, сам Луиджи Зингалис ведет в Чикагском университе те популярный спецкурс по финансиро ванию новых предприятий и небольших частных компаний. В США финансовые инновации спо собствуют перераспределению капитала в пользу людей со смелыми идеями. Ведь это здорово — почему бы не рас пространить этот финансовый рай на весь мир? Проблемы возникают при по пытках практического воплощения ка питалистического строя в конкретной стране. Угрозу этому прекрасному миру представляют… сами капиталисты. У крупных капиталистов появляется со блазн использовать все свое влияние на политику, чтобы ограничить конкурен цию, добиться господства на рынке и свести к минимуму собственные риски. Иными словами, в ход идет то, что мы называем административным ресурсом, и постепенно, объединяясь с политика ми, крупные капиталисты могут свер нуть свободный рынок. Целью написа БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

| СОБЫТИЯ

ния книги, по словам Луиджи Зингали са, является демонстрация угрозы, кото рую капиталисты представляют для сво бодного рынка. Интересы капиталистов не всегда совпадают с интересами капи тализма, — такой сделан вывод.

Равноудаление олигархов? В России мы можем наблюдать, как чрезмерная концентрация собственнос ти в сырьевых отраслях уже порождает проблемы. На наших глазах разворачи вается битва за власть между олигарха ми и государством. С одной стороны, президент Владимир Путин угрожает на казанием тем, кто нарушил закон в про цессе приватизации. С другой, олигархи пытаются повлиять на политический процесс. Любой исход будет неблаго приятен для свободного рынка и демо кратии. Если победят олигархи, их соб ственность окажется в безопасности, но о конкуренции и свободном рынке мож но будет забыть. И что более важно, это подорвет доверие к слабой и уязвимой демократии. Но если государство снова получит всю полноту власти, какое буду щее будет у частной собственности и ры ночной экономики? Нам, конечно, «из нутри» видно, что противостояние влас ти и олигархии во многом утрировано. Однако акцент на актуальности этой теории для России вызвал сильный ре

ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

Главное в капитализме — финансовые рынки. Есть только одно уточнение — в капитализме развитом.

зонанс. На презентации, естественно, приводились аналогии с арестом изве стного олигарха Михаила Ходорковско го. Что это — борьба с «акулами» ради процветания делового мира или, на оборот, наглядный пример использова ния административного ресурса одними против других? Нетрудно предполо жить, что додумывать ответы публике предложено самостоятельно. Но инте ресен факт, что западные авторы книги

склонны видеть в истории с «ЮКОС» меньше злого умысла и ущерба капита листическим реформам, чем присут ствовавшие на презентации российские экономисты. В теории, лучшей политикой для ус тановления капитализма является не вмешательство. Однако такая филосо фия подходит лишь для Америки. В дру гих же странах свободная экономика и финансовая система не может ни при житься, ни выжить без политической поддержки. Капитализм стабилен эко номически, но уязвим политически. Та кая вот немарксистская диалектика. Возможно, нам нарисовали идеаль ную капиталистическую утопию, кото рой мы можем лишь позавидовать. Да, обозначенные угрозы реальны, но вот способы решения их при помощи госу дарственного регулирования несколько наивны, особенно в наших условиях. Ут верждается, что гарантией прогрессив ного развития нашей страны (в том чис ле появления финансовых рынков, от крывающих большие возможности пе ред малыми предпринимателями) мо жет быть только общественное согласие по вопросу приватизации, будь она хо роша или нет. Надо также прилагать больше усилий по просвещению людей в вопросах финансирования бизнеса. Леонид Владимиров

НАЛОГИ | «ОДНО ОКНО»

Регистрация предприятий что нового?

Сергей Разгулин, государственный советник налоговой службы Российской Федерации I ранга

Принцип «одного окна» — далеко не единственная из новаций, связанных с постановкой юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на учет. С 1 января 2004 года начинают действовать измененные правила регистрации в целом.

осударственной регистрацией предпринимательская деятельность только начинается, а продолжается — по становкой на учет в налоговых органах, в Пенсионном фонде, органах медицинского и социального страхования. При этом на этапе создания предприятия все процедуры (ком плектование документов, заверение копий и т. д.) должны выполняться практически единовременно — иначе наступает ответственность за нарушение сроков постановки на учет. При возникновении предусмотренных оснований предпринима тель мог подлежать еще и дополнительной постановке на учет впоследствии. С 2004 года обязанность по постановке на учет сохраняется. Однако ее выполнение теперь в значительной степени будет происходить без участия предпринимателя. Федеральный закон «О внесении изменений в законода тельные акты Российской Федерации в части совершенство вания процедур государственной регистрации и постановки на учет юридических лиц и индивидуальных предпринимате лей» (далее — Закон) по сути продолжает процесс реформи рования законодательства о государственной регистрации, начало которому положили федеральные законы, установив шие новый порядок государственной регистрации юридичес ких лиц и индивидуальных предпринимателей.1 Развитие законодательства в этой области идет в направ лении объединения существующих оснований регистрации — в качестве участников гражданского оборота, постановки на учет в качестве налогоплательщиков, а также регистрации в органах государственных внебюджетных фондов в качестве страхователей. В этом суть принципа «одного окна». С 1 января 2004 года регистрация вновь созданных органи заций и регистрация физических лиц в качестве индивиду альных предпринимателей будет осуществляться регистриру ющими органами, в качестве которых Постановлением Пра вительства РФ определены налоговые органы.2 Согласно Закону учет зарегистрированных юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в качестве налого плательщиков и страхователей будет организован следующим образом. Юридические лица по месту нахождения (а индиви дуальные предприниматели — по месту жительства) будут учитываться в налоговых органах на основе сведений государ ственных реестров — соответственно реестру юридических 1 Федеральный закон от 08.08.2001 № 129 ФЗ (с изм. и доп.) «О государственной ре гистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей». 2 Постановление Правительства РФ от 17.05.2002 № 319 (в ред. от 16.09.2003) «Об уполномоченном федеральном органе исполнительной власти, осуществляющем госу дарственную регистрацию юридических лиц, крестьянских (фермерских) хозяйств, фи зических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей».

лиц, а также реестру индивидуальных предпринимателей — в порядке, определенном Правительством РФ. Завершается этот процесс выдачей налогоплательщику свидетельства о поста новке на учет. В таком же порядке будет осуществляться теперь и учет изменений в сведениях об организациях или индивиду альных предпринимателях, в том числе и снятие их с учета. Обязанность организаций и физических лиц подавать за явления о постановке на учет в налоговых органах по месту своего нахождения или по месту жительства в течение 10 дней после их государственной регистрации с представлением подтверждающих регистрацию документов — из Кодекса ис ключены. Следует отметить, что основания для постановки на учет предусмотрены не только в статье 83 Кодекса, а содержатся еще и в отдельных главах части второй Кодекса — постановка на учет по месту нахождения участка недр, предоставленного в пользование (статья 335 Кодекса), постановка на учет по месту осуществления деятельности (статья 346.28 Кодекса). Таким образом, перечень оснований для постановки на учет, который содержался в пункте 1 статьи 83 Кодекса, не являлся исчерпывающим. Что и оформлено внесенным Законом в ука занный пункт дополнением о постановке на учет по иным ос нованиям, предусмотренным Кодексом. Так вот, во всех иных случаях порядок постановки на учет установит МНС России. Соответствующие процедуры должны быть завершены в течение пяти дней со дня представления в налоговые органы необходимых документов (представления сведений) выдачей уведомления о постановке на учет (пункт 2 статьи 84 Кодекса). При этом исключена обязанность по са мостоятельной постановке на учет (снятия с учета) налогопла тельщика по месту нахождения недвижимого имущества и транспортных средств. С 1 января 2004 года налоговые органы будут учитывать налогоплательщика по таким основаниям на основании сведений, поступающих из органов регистрации недвижимого имущества и сделок с ним, а также органов ГИБДД МВД России. Законом более четко установлены и обя занности соответствующих структур по предоставлению нало говым органам сведений о расположенном на подведом ственной им территории недвижимом имуществе, транспорт ных средствах, зарегистрированных в этих органах, а также об их владельцах. Налоговый орган будет уведомлять налого плательщика о его постановке на учет по месту нахождения недвижимого имущества и транспортных средств. В свою очередь, организация будет учитываться по месту нахождения недвижимого имущества, принадлежащего ей на основе следующих вещных прав: права собственности, права БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

«ОДНО ОКНО» | НАЛОГИ

хозяйственного ведения или оперативного управления. Пер воначальная редакция Кодекса прямо предполагала лишь по становку на учет по месту нахождения подлежащего налого обложению недвижимого имущества, принадлежащего орга низации на праве собственности. Но в соответствии с новой редакцией статей 83 и 84 Кодекса для организации сохране на обязанность самостоятельной постановки на учет (снятия с учета) по месту нахождения обособленных подразделений. Сам порядок этой постановки на учет не претерпел измене ний — в течение месяца после создания обособленного по дразделения организации необходимо представить в налого вый орган по месту нахождения обособленного подразделе ния заявление о постановке на учет (приложения №№ 6, 7, 12 к Приказу МНС России от 27.11.1998 № ГБ 3 12/309 (в ред. от 24.12.1999)). Из понятия «индивидуальный предприниматель» исклю чены частные детективы и частные охранники. Первым для получения своего статуса требуется государственная регист рация в качестве индивидуальных предпринимателей, вто рые же имеют право работать только в организациях, специ ально учреждаемых для оказания услуг в сфере охраны, т. е. наемными работниками.3 Отдельный порядок учета сохра нился только для частных нотариусов и адвокатов, прирав ненных в целях Кодекса к индивидуальным предпринимате лям (абзац четвертый пункта 2 статьи 11 Кодекса). Частные нотариусы и адвокаты будут учитываться по месту жительства на основе сведений, сообщаемых налоговым ор ганам соответственно органами юстиции, выдающими лицен зии на право нотариальной деятельности и наделяющими но тариуса полномочиями, а также советами адвокатских палат субъектов Российской Федерации. Следовательно, и у этой категории налогоплательщиков не будет обязанности пред ставлять в налоговые органы заявления о постановке на учет. Учет изменений в сведениях о физических лицах, не отно сящихся к индивидуальным предпринимателям, а также о ча стных нотариусах и адвокатах, будет осуществляться на осно вании сведений, сообщаемых органами, указанными в статье 85 Кодекса. Статья эта с 1 января 2004 года будет действовать в уточненной редакции. Помимо прочего здесь введена обя занность органов, осуществляющих выдачу и замену доку ментов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, сообщать в налоговые органы о фактах измене ния сведений, содержащихся в документе, удостоверяющем личность. Упрощено исполнение обязанности по сообщению в нало говый орган сведений, необходимых для налогового контро ля. Прежде обязанность налогоплательщика (организации и индивидуального предпринимателя) по сообщению в налого вые органы сведений об открытии или закрытии счетов, слу чаях участия в организациях, о создании или ликвидации обособленных подразделений, объявлении несостоятельнос ти, о ликвидации, реорганизации или об изменении места на хождения и места жительства, — должна была исполняться по месту учета (а их могло быть не сколько). С 1 января 2004 года пред Метафора «одного окна» ставление сведений должно произ призвана объединить все водиться только по месту нахожде существующие основания ния организации или месту житель регистрации. И, в идеале, ства индивидуального предпринима свести нервотрепку при теля (пункт 2 статьи 23 Кодекса). Кро регистрации к минимуму.

ме того исключается обязанность предоставлять в налоговые органы сведения об объявлении несостоятельности и ликви дации (такие сведения будут поступать в налоговые органы как регистрирующие органы), а также обязанность по сооб щению сведений об изменении адресов места нахождения и жительства (такую информацию налоговые органы будут по лучать соответственно или как регистрирующие органы или от органов внутренних дел). Утратившими силу признаны положения Кодекса, предус матривающие постановку на учет в органах государственных внебюджетных фондов. В порядке регистрации в органах страховщика реализован, насколько это возможно, принцип «одного окна». Учет страхователей — организаций и индивидуальных предпринимателей — будет производиться на основе сведе ний единого государственного реестра юридических лиц и единого государственного реестра индивидуальных предпри нимателей, представляемых в территориальные органы фон дов регистрирующими (налоговыми) органами не позднее пяти рабочих дней с момента государственной регистрации.4 В состав реестров включены данные о номере и дате регистра ции в качестве страхователя в органах государственных вне бюджетных фондов, а также о кодах по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности. Также в реестрах будут содержаться сведения об открытых юридичес ким лицам и индивидуальным предпринимателям банков ских счетах. Обязанности по самостоятельной регистрации в качестве страхователей в зависимости от вида социального страхова ния сохраняются: для частных нотариусов, адвокатов, физических лиц — эта категория лиц не регистрируется в качестве индивидуальных предпринимателей; для организаций по месту нахождения обособленных по дразделений — самостоятельное выполнение данной обязан ности объясняется, в том числе, несовпадением содержания понятий обособленного подразделения, используемых Граж данским кодексом и Налоговым кодексом; для органов государственной власти и органов местного самоуправления — для них действует особая процедура со здания в качестве юридического лица. Ну, а в дальнейшем развитие законодательства в области государственной регистрации и учета пойдет по пути совер шенствования порядка учета отдельных категорий юридичес ких лиц на основе все того же принципа «одного окна».

3 Закон РФ от 11.03.1992 № 2487 1 (в ред. от 10.01.2003) «О частной детективной и ох ранной деятельности в Российской Федерации». 4 Новая статья 9.1 Закона РФ от 28.06.1991 № 1499 1 «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации» (одновременно поправками в данный закон с уче том положений Конституции РФ и нового законодательства уточнен перечень лиц, от носящихся к категории страхователей), новые редакции статьи 6 Федерального закона от 24.07.1998 № 125 ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных слу чаев на производстве и профессиональных заболеваний», статьи 11 Федерального за кона от 15.12.2001 № 167 ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации».

ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

С ЧЕГО НАЧАТЬ | ЛЕД, ТАТУ И ЛЕДЕНЦЫ

Перепродам идею! Евгения Ленц

Если у вас нет ни стартового капитала, ни хороших собственных идей, под которые можно было бы получить заветную сумму, можно попробовать спекулировать чужими озарениями. Сейчас процесс их сбора сильно упростился благодаря «всемирной паутине». Обладая простейшими навыками работы в Интернете, можно, роясь в нем, как петух в мусорной куче, с завидной регулярностью находить настоящие жемчужные зерна. Остается всего ничего — придать находкам лоск, презентабельный вид и — выставить на продажу.

се вполне законно и пристойно, несмотря на то, что у нас долгие го ды слово «спекулянт» считалось ругательным. На самом же деле это впол не добропорядочное занятие — отыски вать ходовой товар и находить заинтере сованных в нем лиц, которые порой и не ведают о существовании такого предло жения. Несмотря на внешнюю простоту этого бизнеса (занимайся себе потихонь ку плагиатом, составляй сборники «Тыся ча и одна идея, как стать богатым»), день ги он будет приносить только тогда, когда ваш товар будет вами же опробован и признан кондиционным. Если же вы, про давая находки, будете прилагать резуль таты небольшой экспертизы на их приме нимость в малом бизнесе, ваш специфи ческий товар пойдет «на ура», как горячие пирожки в январскую стужу.

Самый «низкий» старт На первых порах начинающему про давцу «ноу хау» достаточно иметь лишь компьютер и скоростной доступ в Интер нет плюс начальные навыки навигации в нем. Некоторые начинают вообще с нуля, как это получилось у Регины Звягиной из Ялты. Вчерашняя студентка Тернополь ской академии народного хозяйства, по лучив «путевку во взрослую жизнь», оки нула взглядом свои перспективы и мрач но ужаснулась: ее профессия оказалась к моменту окончания учебы одной из са мых низкооплачиваемых. Особенно без радостно ее перспективы выглядели в ус ловиях Ялты, где жизнь кипит только три месяца в году, во время курортного сезо на. «В конце концов, нищенская жизнь мне чертовски надоела, и я начала все больше задумываться о самостоятельном деле, — рассказывает Регина. — Спонсо ров не было. Идей тоже. Ясно было од но — дело должно требовать минимума вложений, по возможности быстро да вать отдачу и не иметь, по крайней мере, в радиусе нескольких километров, реаль ных конкурентов». Поскольку собственных вариантов то го, как заработать, у Регины не было, она начала активно интересоваться предло жениями различных агентов и звонить по

объявлениям, предлагавшим быстрый за работок и надежную работу. Однако все источники, предлагавшие быстрое обога щение, на поверку оказывались «лохотро нами». «Я поняла, что самое сложное — найти нужную и, главное, достоверную информацию. Поэтому первым делом прошла компьютерные курсы, а затем от правилась в интернет кафе, и, имея за плечами базу английского языка средней школы, начала осваивать Интернет, — го ворит Регина. — Первое время не понима ла вообще ничего, но по прошествии двух трех месяцев практически ежеднев ного просиживания одного двух часов после работы в интернет кафе я поняла принципы работы в сети, научилась поис ку конкретного материала, запомнила от личные от правильного английского аме риканизмы. Потом начала искать дело для себя и нашла материалы выставки по ма лому бизнесу, проходившей в 1998 году в Лос Анджелесе, списалась с компанией, предложение которой заинтересовало меня, открыла кредитную карточку, чтобы оплатить товар, и… получилось!» Из всех американских предложений для малого бизнеса Регине больше всего понравилась идея изготовления фигур ного цветного льда. Она заказала у фир мы производителя формочки — рыбки, пингвины, яблоки и прочее растительно животное изобилие в среднем по 15 дол ларов за блок. Посылка пришла очень своевременно — к жаркому южному лету. На первом этапе Регина, подкрасив во дичку сиропами, начала продавать гото вый лед в ресторанчики и небольшие ка фе. Сама возила лед в формочках, в сум ке с пенопластовыми вставками, чтобы не растаял. Проблем с реализацией не было, тем более, что сертификат на лед не требуется, поскольку это не продукт производства. Окупив первоначальные Что делать предприимчивой девушке из Ялты, если собственный бизнес открыть очень хочется, а вот о стартовом капитале можно только мечтать? Регина Звягина решила хорошенько исследовать Интернет. Всерьез погрузилась в Сеть и — вынырнула с десятком свежих идей!

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

ЛЕД, ТАТУ И ЛЕДЕНЦЫ | С ЧЕГО НАЧАТЬ

затраты и получив неплохую прибыль, спустя две недели она продала этим же кафе формочки и заказала в Америке еще, но уже в большем количестве. Пока новая партия шла из Америки в Ялту, Ре" гина размышляла над расширением ас" сортимента. Помимо льда, она начала делать сласти — купив шоколадную гла" зурь, нагревала на водяной бане, зали" вала в формочки, втыкала палочки и по" лучала фигурные конфетки, а если зали" вала сахар, то леденцы. Через несколько месяцев она открыла небольшой мага" зин, в ассортименте которого сейчас свы" ше 200 различных форм леденцов и шо" коладных фигурок.

«Формочками мне довольно быстро надоело заниматься, и я разделила этот бизнес с подругой, переключив основ" ные заботы на нее, а сама продолжила заниматься Интернетом, — рассказывает Регина. — И вскоре наткнулась на оче" редное любопытное предложение — бу" магу для струйного принтера для изго" Одинаковые стаканы, кружки, чашки... Это ведь до ужаса скучно, особенно если рядом — пляж, а вокруг — курортный город. Можно использовать пустующие поверхности для нанесения рисунков, а туристы с радостью купят теперь уже сувенирную кружку!

Кто сказал, что лёд в стакане обязательно должен быть бесцветным? В мире красок это просто нонсенс! И оказывается, иногда для того, чтобы начать собственный бизнес, нужно всего навсего задать себе такой вот очень простой вопрос.

Полемика Идеи, опубликованные Региной на сайте в Интернете, вызвали бурную полемику теоретиков и практиков малого бизнеса, в том числе, прозвучали сомнения в реальности ее предложений. При ведем лишь несколько любопытных оценок «ледяного бизнеса». «Идея очень проста и интересна в своем развитии. Ничуть не сомневаюсь, что она реализована автором. Даже более можно сказать — что автор имеет помимо озвученной идеи еще какой то бизнес. Иначе — зачем плодить себе конкурентов, раскрывая идею? К сожалению, 70% комментариев идет от людей, не имею щих собственного дела, никогда не придумавших ничего нового и, главное, не реализовавших ничего на практике. Это писать легко «продаю в ресторанчики». На практике из 10 ресторанов в лучшем случае возьмет только один. И продавать лед, а не формочки на первом этапе стратегически более пра вильно. Спасибо за идею. Возможно, в какой то интерпретации она и мне пригодится». Nik «Отличная идея. Я давно интересуюсь формочками для изго товления кондитерских изделий (по крайней мере, присматрива

ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС"ЖУРНАЛ

товления тату"наклеек. Списалась с фир" мой USCM, поставляющей такую бумагу, получила ответ, долго жаловалась на crazy country (в страны СНГ они обычно бумагу не отправляют), упросила мене" джера дать имя и фамилию, по Western Union перегнала под их честное слово деньги и через две недели получила пач" ку бумаги». По словам предпринимательницы, все оказалось, как в рекламе: татуировка, отпечатанная на струйном принтере, дер" жалась только до первого душа или мор" ского купания, зато напечатанная на ла" зерном — почти месяц. Для тех, кто хотел бы «украсить» себя ненадолго, это насто" ящая находка: бумага, прошедшая служ" бу медицинского контроля США, не вы" зывает никаких аллергических реакций, а само изображение при необходимости легко удаляется с кожи. Поэтому услуга оказалась очень попу" лярной, особенно летом у молодежи; многие пары с удовольствием брали тату" ировки, заказывая по не" сколько картинок «про за" пас». «В результате лист бу" маги, после пересылки и та" моженных расходов (по мо" ей просьбе оценка в сопро" вождающих документах стоя" ла 10 долларов), обошелся мне в 20 гривен (около 4 долларов), — говорит Регина. — Если учесть, что типо" вой размер татуировки 4х6 см, с одного листа я снимала больше 20 изделий, каждое из которых продавалось за 8 гри" вен (1,5 доллара). Таким образом, пер" вые три изделия уже возвращали стои" мость листа вместе с печатью». Лето закончилось, спрос на татуиров" ки упал — и изобретательная дама, со" здавшая к тому времени собственную ма"

юсь ко всему тому, что близко к этой теме). Насколько мне изве стно, хорошие пресс формы (да и просто формочки) стоят очень немало. Мой кум отливает пластмассовые втулки для дюбелей, пресс форма стоит 2500 долларов, и он говорит, это очень деше во. Кстати, тоже превосходный бизнес — подъем на конечном изделии больше пяти крат. Я вожу товар из Польши (карамель) с заводов Nikomagl и ря да других. Все они расположены в пригородах Варшавы, и на многих из них используются металлические формочки наподобие описанных здесь. Поляки, кстати, говорили, что купили их когда то очень дешево (около 150 долларов) у украинцев, которые раньше ездили в Польшу торговать. На одном из заводов я покупаю леденцы в коробочках — 10 разных вкусов, там же делают сердечки с надписью Love. А за чем возить их из Польши? Коробки с этикетками сделать не проблема, научиться бы отливать сами леденцы! Есть еще одна идея. На другом заводе я покупал желатиновые конфетки по 1,2 доллара за килограмм — разные мишки, малинки. Они пользо вались хорошим спросом, но, к сожалению, завод закрылся. Я бы хотел найти технологию приготовления желатина, чтобы отли вать его в формочках. По моему, на этом тоже можно заработать неплохие деньги». Павел

С ЧЕГО НАЧАТЬ | ЛЕД, ТАТУ И ЛЕДЕНЦЫ

ленькую компанию, переключилась на сувениры. На той же бумаге она стала де лать на лазерном принтере картинки с ви дами Черного моря и живописных окре стностей, фотографии, логотипы и клеить их на вазочки. «Изображение получается таким тонким, что на ощупь практически не отличается от деколи, а качество абсо лютно фотографическое. Нельзя только царапать ножом и мыть металлической щеткой, но это никого не пугает, — гово рит Регина. — Если картинка на тату бума ге либо напечатана на лазерном принте ре, либо, как это делаю я, покрыта бес цветным лаком, то она великолепно дер жится на белых зажигалках и шариковых ручках — получается очень красиво». Дальше — больше. Регина переключи лась на оклейку особым сортом бумаги мыла. «Звучит необычно, но изделие пользуется устойчивым спросом, — утвер ждает она. — На маленьких кусочках мы ла цветная картинка с видом и логотипом отеля или санатория смотрится очень кра сиво. Мыло успешно продается или раз дается гостям или постояльцам. На боль ших кусках дорогого белого мыла полу чаются просто великолепные изображе

галок и ручек получается с листа почти 60. «Это же золотая жила! — восклицает Реги на. — Здесь главное — чувство меры и вку са, а размах вашего бизнеса зависит толь ко от вас».

Нетрадиционный подход Так, постепенно переходя от одной на ходки к другой в поисках подходящего малобюджетного бизнеса, Регина нашла очень много интересных предложений, которые требовали несколько больших, чем формочки, стартовых вложений. Как то в компании она рассказала о некото рых вариантах — и сумела заинтересовать ими уже состоявшихся бизнесменов. Они попросили «охотницу за идеями» найти более подробную информацию по одно му из направлений, хорошо заплатив ей за труды и возместив расходы на поиск информации, связь и переговоры с ком панией изготовителем. «Когда дело дошло до приобретения оборудования, я провела оплату со сво ей карточки — в общем, как писали рань ше, провела впервые операцию «от идеи до внедрения», — смеется она. — А в ре зультате заработала за одну эту опера

Сначала вы придумываете себе бизнес и становитесь предпринимателем. А затем начинаете делиться свежими идеями с окружающими и превращаетесь в консультанта. Теперь остается только выбрать основной курс... ния природы, местных достоприме чательностей и копии картин изве стных художников. Например, у нас популярны картины Айвазов ского. Таким мылом можно поль зоваться (наклейка по мере умень шения куска постепенно стягивает ся в размерах), но у нас становится модным украшать этими кусками полочки в ванных и столики с кос метикой дома». Картинку можно наклеивать и на свечку. По словам Регины, лист подхо дящей бумаги формата Letter (чуть длиннее А4) стоит около 4 долла ров. На нем помещается 8 самых больших картинок (например, для кружек). Обычная чистая кружка в магазине стоит 5 гривен (1 доллар), оптом — 3,50 (0,7 доллара). Зато после нанесения картинки та же кружка легко продается за 10 гривен (2 доллара)! Картинок же для зажи Когда у вас в руках появляется недорогая технология нанесения рисунков, остается лишь внимательно посмотреть по сторонам и обнаружить массу новых направлений бизнеса — от изготовления временных татуировок до продажи сувенирных свечек.

цию больше, чем за все время на фор мочках». Так она поняла, что нашла свое дело. Первые клиенты Регины сделали ей неплохую рекламу, рассказывая об удачной находке, и к ней стали обра щаться другие желающие удачно вло жить свои деньги. «Сейчас очень многие, собрав неболь шой капитал, ищут, чем бы еще заняться, в какое новое, интересное дело вложить деньги, — говорит Регина. — Учитывая специфику Крыма вообще и Ялты в част ности, я свои действия направила на по иск новинок в бизнесе, который условно можно назвать «сувенирным», и нашла невероятное количество технологий, ко торыми можно при самом минимуме стартовых вложений заниматься либо си дя дома, либо открыв ну совсем малень кую фирму. Прекрасно помня свои мытарства по поиску дела, я создала свой сайт www. regina gift.com, разместила на нем самую интересную информацию о новых техно логиях и постоянно ее обновляю. Однаж ды, совершенно случайно, нашла сайт «Homebusiness», разместила в качестве пробного шара одну идею, потом вторую и по большому количеству откликов и во просов поняла, что актуальность поиска своего дела очень велика». Сейчас Регина получает массу писем со всего СНГ, из многих стран мира, где осе ли наши соотечественники, причем с во просами не только о приобретении тех нологий и расходных материалов, но и об эксплуатации конкретных направлений. Чтобы отвечать на них, Регина закупает для своей заметно подросшей компа нии, интересные, на ее взгляд, мате риалы, технологии и сначала сама их осваивает. «Мы старательно ищем «подводные камни», зато по том можем уже абсолютно досто верно рассказывать нашим покупа телям все нюансы изготовления, — подчеркивает она. — Кстати, очень часто получается так, что при осваи вании того или иного вида продук ции мы часто приходим к возможно стям использования, о которых не подозревали сами изготовители. На пример, изготовители бумаги для татуировки очень удивились бы, уз нав, что мы используем ее для нане сения изображений на ручки и зажи галки. Печатать картины на мыле и свечах — тоже наша придумка». По словам Регины, попробовать себя в малом бизнесе сегодня может каждый, особенно, если речь идет о сувенирном направлении. «Чем хо роши эти направления — они вообще не подразумевают какой либо мини мальной партии, и любой желающий может, вложив небольшую сумму, попробовать себя в самостоятельном деле. Главное — тронуться с места!» — заключает она. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

ЦИФРЫ |

ВВП ежегодно тратится государством на безадресные субсидии. По словам министра экономического разви тия и торговли Германа Грефа, большая часть указанной суммы уходит на субсидирование квартплаты. Как считает министр, не обходимо вывести экономически активное население страны на 100 процентную оплату услуг ЖКХ — такой шаг позволит с лихвой компенсировать расходы государства на дотации малообеспечен ным слоям.

миллиардов рублей — столько стоит экономике страны каждый выходной или праздничный день. Такую цифру на звал министр труда и социального развития РФ Александр Почи нок. Министр считает, что введение новых праздничных дней уже нецелесообразно. Более того, в этом году Правительством будет рассмотрена возможность переноса ряда праздников на выход ные дни.

100

лет исполняется в 2004 году автомобильному номеру. 1 января 1904 года в Великобритании вступил в силу закон об автомобильных номерах. Уже в то время в Англии насчи тывалось более 18 тысяч авто.

миллиардов долларов потратили американ ские потребители на покупки товаров через Интернет в праздничный пе

риод. Это на 48% больше, чем в 2002 году. По данным ис следовательских компаний, наиболее популярными това рами являются одежда, ком пьютерные игры, бытовая техника, видеокассеты и DVD, а также книги. Более 70% клиентов американских он лайновых магазинов бы ли «полностью удовлет ворены» качеством полу ченных товаров и серви сом интернет магазинов. Самым же главным досто инством онлайновых поку пок потребители называют возможность избежать праздничных толп и очередей в обычных магазинах.

тысяч преступлений, так или иначе связанных с изготовлением и сбытом фаль шивых денежных знаков, было выявлено в 2003 году на терри тории России. Согласно данным Главного управления по борьбе с экономическими преступлени ями (ГУБЭП) МВД России, чаще всего объектами подделки вы ступали билеты Банка России номиналом 50, 100, 500 и 1000 рублей. По словам заместителя председателя Центробанка Ар нольда Войлукова, из находя щихся в настоящее время в об ращении 1 триллиона 239 мил лиардов рублей около 100 мил лионов являются фальшивыми, а самой подделываемой явля

ется банкнота достоинством 500 рублей. Вторая по попу лярности — 100 рублевая ку пюра. Качество подделок по стоянно растет, так что лишь в одном из десяти случаев фальшивка выявлялась граж данами в прошлом году без помощи специального оборудо вания. Впрочем, во второй по ловине 2004 года должны быть выпущены банкноты, включаю щие новые элементы защиты. Купюры будут иметь меняющую свой цвет муаровую полоску, лазерную микроперфорацию и «ныряющую» нить — всего на новых банкнотах будет ис пользоваться 26 защитных элементов.

195

1 миллиона незаконных миг рантов. По данным миграцион ной службы МВД России, кос венные потери госбюдже та от незаконной трудовой мигра ции составля ют более 2 милли ардов долларов в год. А моск вичи все удив ляются, отчего в ме тро становится все теснее и теснее… В МВД же одним из эф фективных методов борьбы с нелегальной миграцией считают ужесточение ответствен ности работодателей за не законный наем мигрантов.

уголовных дел о подделке докумен тов и мошенничестве было возбуждено в 2003 году в от ношении коммерческих орга низаций и граждан, занимаю щихся оформлением россий ского гражданства и регистра ции в Москве. В ходе прове рок было изъято более 2 тысяч поддельных свидетельств о ре гистрации по месту пребывания и более 3 тысяч миграци онных карт с поддельной ре гистрацией. В прокуратуре столицы счи тают, что в на стоящее время в Москве находит ся от 700 тысяч до

209

миллиардов долла ров составил обще мировой объем первичных размещений акций (IPO) в 2003 году. По данным агент ства Bloomberg, это самый низ кий показатель за последние 13 лет. Пик IPO приходился на 2000 год, по сравнению с кото рым доходы андеррайтеров со кратились в три раза и насчи тывали 2,3 миллиарда долла ров. Лидером по объему раз мещенных выпусков пятый год подряд остается инвестицион ный банк Goldman Sachs, дохо ды от выпусков акций которых составили в 2003 году 4,2% от общего дохода (в 2002 и 2001 годах этот показатель равнялся

5,2% и 6,2% соответственно). Второе место занимает финан совая корпорация Citigroup — ее доля на рынке увеличилась с 10,8% в 2002 году до 11,2% в 2003 м. Morgan Stanley оказа лась на третьем месте, увели чив за год долю с 8,9% до 10,4%. По прогнозам аналити ков Bloomberg, на сокращение объемов IPO повлияла война в Ираке, так что в 2004 году ко личество IPO должно увели читься. Однако столь массово го появления новых публичных компаний, которое наблюда лось в период «бума Интерне та», мы, скорее всего, не уви дим еще долго. Может быть да же — никогда. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

| ЦИФРЫ

24%

— таков рост средней зарпла ты россиян в 2003 году. Реаль ные же доходы выросли на 14%. По данным, приведенным вице премьером РФ Галиной Кареловой, число россиян, проживающих за чертой бед ности, в 2003 году сократилось с 37 миллионов до 30,9 милли она (21,6% от всего населения страны). И все же, по словам Президента РФ Владимира Пу тина, такие показатели недопу стимы. Тем временем органа ми государственной службы занятости в качестве безра ботных было зарегистрирова но около 1,6 миллиона чело век. Численность экономичес

триллиона 983 миллиарда фунтов стерлингов состав ляет… общая стоимость Велико британии, согласно расчетам британской службы националь ной статистики. В процессе ана лиза использовалась стоимость недвижимости, земли, предпри ятий и их акций, автодорог, а также иных активов, находящи хся как в частной, так и в госу дарственной собственности. Наиболее дорогостоящей со ставляющей являются жилые дома британцев: с 1994 года их суммарная стоимость выросла в 2 раза и составляет сегодня около 2,7 триллиона фунтов стерлингов. В среднем же на каждого жителя Британии при ходится около 85 тысяч фунтов стерлингов национального богатства.

лет между Россией и Кипром действовало соглашение о безвизовом ре жиме въезда и выезда. Однако с 1 января по требованию Ев росоюза, в состав которого Кипр войдет в мае, въезд в «оффшорный рай» будет осу ществляться лишь при наличии полноценной визы. Впрочем, МИД России уже готовит про ект нового согла шения об условиях взаимных поез док граждан двух стран, которое будет предус матривать уп рощенный порядок полу

ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

ки активного населения на на чало декабря 2003 года насчи тывала 71,4 миллиона человек (около 50% всего населения страны). Министр труда и соци ального развития РФ Алек сандр Починок утверждает, что к концу 2003 года уровень за регистрированной в Москве безработицы составил 0,6% от общей численности экономи чески активного населения, а в 2004 году этот показатель должен снизиться на 0,2%. По словам министра, в обозри мом будущем Россия начнет терять до 400 тысяч работни ков производства в год, а к 2007 му страна столкнется с нехваткой рабочей силы. Если

миллионов рублей — таков общий объем штрафов, взятых за наруше ния при государственной ре гистрации юридических лиц в 2003 году. На 1 декабря 2003 года число зарегистри рованных в России юридичес ких лиц составило 2,1 милли она (оно увеличилось на 36 тысяч), что, по мне нию замминистра по налогам и сборам Михаила Мишусти на, является пока зателем сокраще ния администра тивных барье ров при госу дарственной регистрации и осуществле нии деятель

чения виз для отдельных кате горий российских граждан. Тем временем в 115 аэро портах и 14 морских портах США введена новая система обязательного контроля и ре гистрации всех пассажиров иностранцев, имеющих в пас порте американскую визу. Процедура регистрации вклю чает в себя снятие отпечатков указательных пальцев обеих рук и фотографирова ние. В общем, мир без границ — пока лишь весьма отда ленная пер спектива.

так, то не слишком ясно, на чем основаны многие оптими стические прогнозы авторитет ных международных организа ций, в том числе Goldman Sachs, отводящей России в своем недавнем исследовании «Путь в 2050 год» — Dreaming With BRICs: The Path to 2050 — одно из ключевых мест среди четырех национальных эконо мических систем, сокращенно именуемых BRIC (Бразилия, Россия, Индия, Китай). Именно эти страны должны, по мнению аналитиков Goldman Sachs, продемонстрировать в бли жайшие полвека наиболее за метную позитивную экономи ческую динамику.

ности предприятий и пред принимателей. Введение в действие Единого государ ственного реестра юридичес ких лиц (ЕГРЮЛ) позволило Министерству РФ по налогам и сборам идентифицировать более 1,3 миллиона юрлиц, которые, как оказалось, «не вели никакой деятельности». В большинстве случаев это так называемые «одно дневки» — фирмы, откры тые для осуществления одной или нескольких сделок и зарегист рированные, ча ще всего, по подложным паспор там.

миллиардов рублей — примерно столько налоговых платежей накопилось к началу 2004 года на счетах коммерческих банков. По словам замминистра финансов РФ, начальника Главного управления федерального казначейства Татьяны Нестеренко, «зависшими» являются отправленные на логовые платежи, так и не поступившие в бюджетную систему «по техническим причинам». Как правило, сбои происходят в тех случаях, когда банки не соблюдают принцип разделения пото ков платежей на частный и государственный.

500

нарушений в сфере продаж и оборота пиротехничес ких изделий — это ежедневный итог проведения опе рации «Пиротехника», проходившей с 23 декабря 2003 по 1 ян варя 2004 года в Москве и Санкт Петербурге. Общее количест во выявленных нарушений превысило прошлогодние показате ли в 1,5 раза. Самым распространенным является продажа пи ротехнических изделий без получения разрешения на право тор говли и продажа товаров без соответствующих сертификатов.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА | МАЛЫЙ ОТЕЛЬ

В гостях как дома

Малая гостиница как сервис и бизнес

Тимофей Бахвалов

Дефицит гостиничных мест эконом класса в крупных городах нарастает. А значит, приходит время небольших отелей. Предпринимателей, рискнувших начать бизнес на рынке малых гостиниц, ждет немало проблем. Однако опыт совместного их решения уже есть. В Санкт Петербурге участники малого гостиничного бизнеса объединились в профессиональную ассоциацию.

оссийские операторы гостиничного бизнеса предоставляют своим по стояльцам не слишком широкий выбор: проживание и обслуживание в гостиницах первого класса, что в крупных городах стоит порой 300–350 долларов в сутки и больше, или — ненавязчивый двух трехзвездочный сервис по цене от 30 до 100 долларов в сутки. В мегаполисах недостает гостиничных мест эконом класса, так что обычному че ловеку зачастую просто негде остановить ся. Так, в Санкт Петербурге благодаря по стоянному наплыву туристов загрузка 4 и 5 звездочных отелей уже превышает 65% (что является завидным показателем да же для европейских стран). Как след ствие, большинство операторов сегмента «2 и 3 звезды» не успевают сделать даже косметический ремонт. Большинство гос тиниц находится в плачевном состоянии, и тут уж не до сервисных изысков и ухищ рений: спектр предоставляемых услуг не выходит за рамки «B&B» (bed and breakfast) — кровать, завтрак и ничего лишнего. Тем временем, концепция «fast food & sleep» во всем мире традиционно закреп лена за малыми гостиницами. Именно этот сектор индустрии гостеприимства в течение нескольких последних лет разви вается в России наиболее бурно и обеща ет в ближайшее время стать выгодной и удобной альтернативой двух или трех звездочному постсоветскому гостепри имству. Которое, по сути, таковым вовсе и не является…

Решили вместе Не так давно попытку объединить уси лия для развития рынка предприняли малые гостиницы Санкт Петербурга. В феврале прошлого года завершилась практическая часть российско француз ского проекта по созданию партнерской сети малых гостиниц, инициаторами ко торого выступили Комитет по внешним связям, а также Комитет по туризму и развитию курортов администрации Санкт Петербурга.

Финансировался проект Комиссией Европейского Союза в рамках программы TACIS BISTRO и был реализован совмест но французской консультативной компа нией PSCI (www.psci.fr) и санкт петер бургским Фондом развития бизнеса (www.fbd.spb.ru) при участии СПГУ и Пе тровского колледжа. За шесть месяцев действия программы для сорока менеджеров среднего и выс шего звена малых гостиниц Санкт Петер бурга (с количеством номеров от 6 до 100) был проведен курс семинаров по эф фективной организации и администри рованию малых гостиниц, а наиболее ак тивные участники могли ознакомиться с работой партнерской сети независимых малых отелей «Best Western» в Тулузе.

партнерства буквально витала в воздухе на протяжении многих лет. Теперь же уча стники рынка малого гостиничного бизне са могут делиться друг с другом опытом, перенимать и эффективно применять удачные находки, совместными усилиями выявлять ошибки и недостатки. Одна из главных проблем малых гос тиниц — обеспечение постоянного потока клиентов. Пока основным способом за явить о себе остаются Интернет и специ альные информационные справочники. Однако начальник отдела развития ин фраструктуры размещения и услуг Коми тета по туризму и развитию курортов ад министрации Санкт Петербурга Елена Хиндикайне уверена, что применение но вых форм работы с клиентами и партне

Нередко хозяева мини отелей принимают решение не регистрироваться и не получать никаких разрешений. «Серый» путь выбирают почти все гостиницы, рассчитанные на три четыре номера. Так проще... Кстати, в проекте принимали участие и представители хостелов — молодежных гостиниц (материалы об этом направле нии бизнеса опубликованы в «Бизнес журнале» № 22 (35) за 2003 г.), однако в состав ассоциации не вошли, ограничив шись лишь «научно практическим» при сутствием. Некоммерческое партнерство «Ассо циация малых гостиниц Санкт Петербур га» было зарегистрировано в начале июня 2003 г., а в декабре уже были подведены первые итоги. По словам президента ассо циации Маргариты Никифоровой, идея объединения малых гостиниц на условиях Маргарита Никифорова, президент ассоциации малых гостиниц Санкт Петербурга, считает, что идея такого партнерства буквально витала в воздухе уже несколько лет. Дело было за малым: взяться за дело и наконец то создать организацию.

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

МАЛЫЙ ОТЕЛЬ | МЕХАНИКА БИЗНЕСА

рами в рамках ассоциации малых гости ниц уже позволило добиться увеличения коэффициента наполняемости до уровня 75% (а это очень хороший показатель) даже в традиционно «не туристический» осенний сезон. Для работы горничной высокая квали фикация не нужна, а вот управлению от елем нужно учиться. Сейчас в большин стве даже профильных вузов и факульте тов учебные курсы зачастую оторваны от практики и читаются непрофессионально. Не хватает качественных учебных посо бий и практических знаний по «малому гостеприимству». Вот почему в долгосрочной перспекти ве у Ассоциации есть планы по разработ ке на базе материалов вышеупомянутых

Концепция «fast food & sleep» во всем мире традиционно закреплена за малыми гостиницами. Именно этот сектор индустрии гостеприимства в течение нескольких последних лет развивается в России наиболее бурно. Но главное, здесь предлагают далеко не «черно белый» сервис.

семинаров собственных учебных курсов и даже создание учебного центра по подго товке и повышению квалификации пер сонала гостиниц. В проекте планируют за действовать лучших специалистов и кон сультантов — в том числе и иностранных. Желающих работать в гостиничном бизнесе очень много, но обладающих не обходимыми базовыми знаниями и, что немаловажно, соответствующими личны ми качествами — единицы. А работа в гостинице — это действительно целая на ука. Скажем, администратору приходится ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

зачастую совмещать в себе и роль друга, который может подсказать куда сходить, что купить, на что посмотреть и, наконец, на каком автобусе добраться до нужного места, и роль психолога, который может выслушать и утешить взгрустнувшего в чужом городе постояльца.

Инвестиции и строительство «Ижора», первая питерская частная гос тиница, принадлежащая президенту Ассо циации Маргарите Никифоровой, была построена в 1990 году с привлечением ча стного капитала. Собственно говоря, част ный капитал и по сей день остается основ ным источником финансирования строи тельства и реконструкции объектов малого гостиничного бизнеса. Еще не так давно за

рубежные инвесторы были уверены, что срок окупаемости новой гостиницы со ставляет в России никак не меньше 15 лет. Однако сегодня специалисты считают, что затраты на возведение малого (до 100 но меров) отеля в Москве могут вернуться уже через 5–6 лет, а в среднем по стране через 9–12. Частные инвесторы готовы се годня тратить на строительство новых гос тиниц или приобретение уже действую щих все более впечатляющие суммы. Хотя что скрывать, гостиничный бизнес пред ставляет интерес прежде всего для тех, кто стремится вложить средства в недвижи мость — скорость окупаемости проекта иг рает далеко не первостепенную роль. Конечно, Москва и регионы до сих пор живут очень по разному. Так, в сто лице малой считается гостиница с коли чеством номеров не более сотни. В Пе тербурге — вдвое меньше. Кроме того, в

отличие от Москвы, где большинство ма лых гостиниц стремятся действовать в сегменте «люкс», санкт петербургские малые гостиницы избегают ненужной 2 и 3 звездочным отелям роскоши, делая основной упор на практичность и доб ротность обстановки. Опыт показывает, что арендные отно шения — не лучший выбор для малой гос тиницы. При смене владельцев очень ча сто меняются не только арендные ставки, но и сами взгляды хозяев на гостиничный бизнес. В результате хозяевам гостиниц вместо работы с клиентами приходится тратить время на улаживание разногла сий. Так, из за осложнения арендных от ношений под угрозой закрытия оказалась одна из старейших (действующая с 1992 года) частных гостиниц Санкт Петербурга «Вилма». Так что сегодня создавать гости ницу сами участники рынка рекомендуют в помещениях, принадлежащих будущим владельцам на праве собственности. Строительство нового здания на рынке регионального малого гостиничного биз неса (и, в том числе в Санкт Петербур ге) — решение до сих пор непопулярное. Во первых, мест под застройку в центре крупных городов с видом из окна на ар хитектурные достопримечательности час то нет физически. Так что нередко малая гостиница представляет собой сегодня небольшую часть действующего или быв шего общежития, подвальное помеще ние, либо несколько квартир, располо женных на одной лестничной площадке или нескольких этажах. Реже — это часть жилого дома или отдельно стоящее зда ние. Например, самый распространен ный в Санкт Петербурге вариант созда ния малой гостиницы — это покупка ком мунальной квартиры (либо нескольких таких квартир). Квартиры расселяются и ремонтируются — в одной квартире со здается от 6 до 8 номеров. Обычные квар тиры для создания гостиниц менее удоб ны — их, как правило, приходится под вергать перепланировке, что требует до полнительных инженерных согласований с БТИ. Рассчитывать общие затраты про екта нужно исходя из стоимости квартиры (в Петербурге — от 1000 долларов за 1 кв. м) и стоимости ремонта, а также необхо димой перепланировки. Обстановка и меблировка, электрическая проводка, сантехническое и прочее оборудование обойдется еще примерно в 250–300 дол ларов в расчете на 1 кв. м. Вообще говоря, в соответствии с дей ствующим законодательством гостиница обязательно должна располагаться в не жилом помещении и отвечать ряду тре бований СЭС, пожарного надзора и стан дартам безопасности, установленным МВД. Она должна иметь порядка трех де сятков сертификатов, которые нужно ре гулярно подтверждать. Но, по словам участников рынка малого гостиничного бизнеса, сертификация является сегодня

МЕХАНИКА БИЗНЕСА | МАЛЫЙ ОТЕЛЬ

уже не проблемой и «административной преградой», а необходимой мерой, га рантирующей качество обслуживания и безопасность постояльцев малых отелей. В каждом регионе оценкой качества об служивания гостиниц занимаются мест ные сертифицирующие организации. В Петербурге их три — «Центр контроля и качества товаров (продукции), работ и услуг», «Орган по сертификации услуг АНО ФРОСБИ» и «ТЕСТ Санкт Петер бург». Из суммы различных критериев оценки как раз и складывается класс ма лых гостиниц, обычно фиксируемый на уровне 2 х — 3 х звезд.

Серый отель Несмотря на «режим благоприятство вания» и «поддержку», процессы перево да помещений из жилого фонда в нежи лой и получения соответствующих разре шений, согласований и сертификатов связаны с дополнительными затратами — не только финансовыми, но и временны ми. Поэтому нередко хозяева мини гос тиниц принимают решение не регистри роваться и не получать никаких разреше ний. «Серый» путь выбирают почти все малые гостиницы с количеством номеров до 4 х — организованные в небольших квартирах, хозяева которых, в большин стве случаев, не планируют расширять бизнес. Самый главный плюс «серого» гости ничного бизнеса — снижение затрат бла годаря полному уходу от налогового бре мени. В то же время, по словам большин ства участников рынка, налоговое бремя не является неподъемной ношей — его размеры вполне умеренны, кроме того, в своей деятельности почти все малые гос тиницы применяют упрощенную систему налогообложения. Как бы то ни было, ра бота «по серому» позволяет обеспечивать цены чуть ниже, чем в «белых» отелях. Самый большой недостаток «серого» статуса — это ограниченность клиентской и партнерской базы. Из списка возможных клиентов сразу выпадают корпоративные клиенты (т. н. «командировочные»), кото рые требуют платежные документы для финансовой отчетности. Возникают труд ности и с размещением рекламы и включе нием информации в специализированные каталоги и справочники. Впрочем, рекла ма таким гостиницам не нужна — лучшая реклама — это низкие цены и «сарафанное радио», которые стабильно обеспечивают высокую заполняемость. В результате сро ки окупаемости «серых» малых гостиниц значительно меньше, чем у «белых», и на чинаются от двух лет.

ступлением туристического и абитуриент ского сезона. Размеры арендной платы различаются в зависимости от объекта и в большинстве случаев именно цена явля ется определяющим фактором выбора — постояльца зачастую больше волнует близость метро, чем отсутствие ремонта. За 15–25 долларов в сутки в Петербурге можно сдать квартиру самого непригляд ного вида в «спальном» районе. В то же время крупногабаритные квар тиры (3–6 комнатные) в хорошем состоя нии сдаются в Санкт Петербурге по цене от 140 до 200 долларов, а апартаменты класса «люкс» в старинных домах в центре могут обойтись арендатору до 300 долла ров в сутки. Окупаемость апартаментов (в случае их сдачи посуточно и при условии, что квартира будет в аренде не менее 6 месяцев в году) составит около 3 х лет, что значительно выше, чем при долгосрочной аренде (около 6–7 лет). Тем временем в большинстве случаев для привлечения «элитного» арендатора необходимы го раздо большие затраты — требуется не только ремонт квартиры, но и благоуст ройство подъезда, а также соответствие ряду требований, таких как наличие на дежных железных дверей или консьержа. Обеспечением загрузки квартир редко занимаются сами хозяева. С предложени ями работают посредники — агентства не Конкуренцию малым гостиницам составляют частные квартиры и апартаменты, которые сдаются посуточно. Спрос на такого рода услуги постоянно растет, достигая пиков с наступлением туристического сезона.

движимости, туристические фирмы, ино гда поиском арендаторов занимаются предприниматели, которые снимают квартиры на длительный срок, а зараба тывают на субарендной разнице.

Цена гостеприимства Современные стандарты обслужива ния (будь то «звездные» или наоборот, самые что ни на есть посредственные и «никакие»), и теплая домашняя атмосфе ра — вещи, увы, несовместимые… Если вы останавливаетесь в гранд отеле уровня «Европы», вас ждет сервис высокого уровня, но сервис обезличенный. Если остановитесь в «рядовой» гостинице, вас, скорее всего, ждет дурной сервис. Малые же гостиницы обеспечивают путешест венников домашним уютом и теплом. Расценки на размещение в малых гос тиницах Санкт Петербурга колеблются от 15 до 200 долларов в зависимости от усло вий и пакета обслуживания. Средняя цена за номер составляет около 40–70 долла ров в зависимости от сезона. На обеспече ние функционирования гостиницы уходит в среднем третья часть всех доходов. Большая часть расходов приходится на зарплату сотрудникам и услуги сторонне го обслуживающего персонала; вторая значительная статья — коммунальные платежи, затраты на текущий ремонт и об служивание оборудования. Чаще всего ремонтом занимаются подрядчики — дер жать в штате, скажем, электриков нецеле сообразно. Очень важно выбрать постав щиков и подрядчиков, которые понимают значимость слова «комфорт» для посто яльца гостиницы. И конечно, огромное

Квартирный вопрос Определенную конкуренцию малым гостиницам составляют частные квартиры и апартаменты, которые сдаются посуточ но. Спрос в этом сегменте носит ярко вы раженный характер и повышается с на

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

МАЛЫЙ ОТЕЛЬ | МЕХАНИКА БИЗНЕСА

значение имеют связи — например, с тури стическими компаниями, поставляющими клиентов. Порядочность и нравственность — вот залог процветания в любом бизнесе. Имей сто друзей, чтобы иметь сто рублей! Залог экономической эффективности — оптимизация расходов. Мелочей в малой гостинице не бывает. Например, мыло и шампунь можно упрятать в дозатор, что при длительном использовании обернется значительной экономией. Но речь идет именно об оптимизации, а не о скаредно сти. Экономить на комфорте постояльца нельзя ни в коем случае. Скажем, телефон ные звонки по городу в большинстве ма лых гостиниц бесплатны. Кроме того, все

предпочитают не расширять направление питания и не имеют собственных баров или кафе, ограничиваясь общими кухня ми, открытыми для посетителей. Чаще всего у гостиниц есть взаимовыгодное со седство — например, небольшое кафе, либо, на худой конец, продуктовый мага зин. Заботы по приготовлению собствен ных обедов и ужинов себя не окупают, поэтому малые отели редко идут дальше завтраков и горячих напитков — чая, горя чего шоколада и кофе с коньяком. По словам директора малой гостини цы «Златоуст» Ларисы Давыдовой, луч шей оценкой сервиса является ситуация, когда постоялец выходит на завтрак в до машних одежде и тапочках. Это еще один момент, отличающий малую гостиницу от большой, где, выходя за пределы номера только для того, чтобы спуститься в кафе или бар, вы должны выглядеть чуть ли не официально. Ведь в том же «Рэдиссоне» вряд ли оценят порыв спуститься в ресто ран в любимом спортивном костюме и уж, тем более, в пижаме… Каждый клиент и любой посетитель ма лого отеля — это, прежде всего, человек. В хорошей гостинице посетитель, заброни ровавший номер, никогда не останется стоять в ожидании возле стойки админис тратора — гостя всегда ждет чашечка кофе и диван. Согласно исследованиям, прове денным в Европе, при хорошем обслужи Лариса Давыдова, директор гостиницы «Златоуст», уверена: лучшей оценкой сервиса в малом отеле является ситуация, когда постоялец запросто выходит на завтрак в домашней одежде и тапочках.

Заботы и хлопоты по приготовлению собственных обедов и ужинов в малом отеле не окупаются. Поэтому микро гостиницы редко идут дальше завтраков и горячих напитков — чая, горячего шоколада, может быть — кофе с коньяком. малые отели должны сегодня предостав лять услуги Интернета, факсимильной свя зи, копирования документов. Еще один показатель качества — это максимально возможная чистота. Самая скромная сантехника произведет благо приятное впечатление, если она вычище на до блеска, а самое простое, но идеаль но чистое полотенце будет не менее при ятным, чем дорогое махровое… То же са мое с посудой — дорогая фарфоровая та релка вряд ли порадует постояльца силь нее, чем самая обычная, но так похожая на собственную — домашнюю. В хорошем малом отеле вас всегда спросят, что вы хотите на завтрак. И если это мюсли и йогурт, будьте уверены, что завтра утром они у вас будут на столе. Правда, большинство малых гостиниц ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

вании довольный человек делится своей радостью в среднем с пятью своими знако мыми. Если клиент остался недоволен, ему нахамили или испортили настроение, жа лоба достигнет ушей как минимум вдвое большего количества людей. Нельзя эко номить и на персонале. Именно поэтому одной из основных статей расходов малых гостиниц, дорожащих своей репутацией, является заработная плата. Кадры решают все — об этом свидетельствует зарубеж ный опыт, согласно которому персонал и кадровый резерв для гостиниц начинают подбирать задолго до окончания строи тельства. В малой гостинице очень важна атмосфера — от нее зависит общая успеш ность гостиницы. В то же время стоит помнить о том, что не все постояльцы приемлют «семейную»

и «неформальную» атмосферу. С такими клиентами всегда готовы общаться под черкнуто строго и без тени ненужных эмо ций. Другим показателем заботы и госте приимства высокого уровня является со здание условий для удобного размеще ния и проживания инвалидов. Увы, в большинстве российских отелей отсут ствуют элементарные условия для транс портировки инвалидных кресел и прожи вания инвалидов. А малым гостиницам порой куда проще решить эти вопросы, чем крупным. Особенно важно это для иностранцев. А значит, наличие соответ ствующей инфраструктуры может стать одним из инструментов привлечения зарубежных клиентов, проживающих в странах, где забота о недееспособных — обычная практика. Крайне важен для постояльцев малых отелей и уровень безопасности. Это кноп ки тревоги, надежные сейфы для хране ния ценных вещей постояльцев, услуги страхования жизни, здоровья и имущест ва. В случае длительного постоя админи страция должна помочь решить все во просы с временной регистрацией. В общем, гостиница нуждается в доб роте. Недаром большинство малых гости ниц Европы — это семейные бизнесы. Принимая постояльца по домашнему, можно не беспокоиться о том, что из но мера что то пропадет. А обслуживание всегда персонализировано — руковод ство отелей следит за пожеланиями своих постояльцев и старается идти им навстре чу. Клиенту доверяют и не мешают. Во многих малых гостиницах при выезде но мер в присутствии постояльца не прове ряют, тем самым снова демонстрируя до верие к гостям. Человек просто сдает ключ, расплачивается и уходит…

Перспективы Спрос на услуги малых гостиниц в крупных городах растет. Так, по прогно зам Комитета по внешним связям адми нистрации Санкт Петербурга, в период до 2008 г. ежегодное увеличение спроса на места в гостиницах среднего и низше го ценового сегмента составит соответ ственно 9% и 5%. В ближайшей перспек тиве, с помощью туристических фирм, которые по прежнему остаются основ ными поставщиками постояльцев за не большую (10–15%) комиссию, члены пе тербургской ассоциации планируют по лучить широкую известность и продви нуться на международный туристический рынок. Так что, вполне возможно, дер жателям малых гостиниц в регионах сто ит подумать о создании собственных аналогичных организаций. А в перспек тиве вырисовывается что то вроде все российской ассоциации малых гостиниц, способной лоббировать интересы мало го бизнеса в гостиничном секторе и вы полнять другие функции регулирования рынка.

НА САМОМ ДЕЛЕ | КАПИТАЛИЗАЦИЯ ИНТЕЛЛЕКТА

Микроскопический

лидер

История о том, как зеленоградская фирма вышла на мировой рынок нанотехнологий

Константин Ушаков

Считается, что малый бизнес — это чаще всего сервис, в лучшем случае — небольшое производство. Однако и в сфере технологий малый бизнес вполне возможен. Один из примеров — компания «НТ$МДТ» из Зеленограда, в 1992 году заключившая первый контракт на поставку в Италию двух туннельных микроскопов, а сегодня поставляющая высокотехнологичное оборудование в 25 стран мира.

пыт советского времени приучил нас к тому, что наукоемкими раз работками положено заниматься большим специализированным институ там и крупным промышленным предпри ятиям, конечной продукцией которых ча ще всего становились военно техничес кие комплексы или космические раке ты, — о создании аппаратуры гражданско го назначения, способной конкурировать с американскими или японскими образ цами, всерьез как то и не задумывались. За более чем десятилетний постперес троечный период мы уже успели привык нуть к тому, что существенная часть остав шихся в живых НИИ и НПО еле еле сво дит концы с концами, постоянно сетуя на отсутствие госзаказов и постепенно утра чивая свой главный индустриальный по тенциал — квалифицированные кадры, которые либо переселяются за рубеж, ли бо уходят в бизнес. Ну, а накопленный уже опыт развития малого предпринима тельства вроде бы свидетельствует о том, что оно в нашей стране может существо вать главным образом в сфере торговли, бытовых услуг, в крайнем случае — про изводства товаров широкого потребле ния. Единственной перспективной для не го областью высоких технологий, пожа луй, была и остается разработка програм много обеспечения. Следуя такой логике, можно было бы сделать весьма пессимистичный вывод о том, что реальных достижений на миро вом рынке действительно научного при боростроения нам и ожидать не прихо дится. Однако торопиться с такими выво дами не стоит — подобные достижения все таки есть. ...Деятельность почти всех 134 х ком паний, пробившихся в финал из числа тысячи конкурсантов, принимавших вес ной этого года участие в пятом по счету смотре «Московский предприниматель», была довольно хорошо знакома не толь ко членам жюри, но и жителям столицы, в значительной массе составляющим их

клиентскую базу. Конкурс, по уже устано вившемуся порядку, включал 18 номина ций: легкая промышленность, торговля, бытовые услуги, туризм, производство лекарственных препаратов, инновации и технологии и другие. А в качестве глав ных критериев оценки предприятий пре тендентов фигурировали «высокая эф фективность финансово хозяйственной деятельности», «качество и объем выпус каемой продукции», а также спрос на нее. Абсолютным лидером по всем этим пара метрам, а следовательно, и «первым но мером» малого бизнеса Москвы по ито гам 2002 года оказалась совершенно не известная широкой публике фирма «На нотехнология — МДТ». Впрочем, даже при вполне понятном отсутствии у «НТ МДТ» общенарод ной популярности, признание ее успехов не стало сенсацией: зеле ноградская компания уже давно за служила авторитет в научных кругах, да и в среде столичного бизнеса успела приобрести определенный вес: доста точно сказать, что ее руководитель Вик тор Быков был удостоен титула «Мене джер года — 2001». И все таки тем, кто до сих пор не был в курсе проблем нанотех нологии и окружающего ее производ ственного рынка, традиционализм мыш ления явно мешал представить себе рос сийскую частную фирму, первенствую щую в области высокотехнологичного производства не только на родине, но и далеко за ее пределами.

В отличие от бытовой электроники, высокотехнологичные микроскопы

Вынужденная мера Если говорить об истоках явления под названием «НТ МДТ», так или иначе приходится возвращаться к 70 м годам, когда в зеленоградском Научно исследо вательском институте физических проб лем им. Ф. В. Лукина (ныне ГНЦ «НИ ИФП») приступили к реализации про граммы «Молекулярная электроника». Этой проблемой занималось множество организаций, и даже принималось реше

профессионального класса — штучный товар, производимый небольшим количеством компаний и требующий значительных инвестиций в НИОКР.

ние о создании отдельного специализи рованного учреждения, но политические катаклизмы 80 х поставили на этих пла нах крест. В результате, к концу восьмого десятилетия ХХ века в «сухом остатке» БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

КАПИТАЛИЗАЦИЯ ИНТЕЛЛЕКТА | НА САМОМ ДЕЛЕ

проекта оказался единственный отдел НИИФП, возглавляемый молодым уче ным Виктором Быковым. Основной зада чей отдела ставилось формирование мо лекулярных вычислительных сред и раз работка соответствующих вычислитель ных машин с большой плотностью запи си и огромной памятью. Но для достиже ния этих целей необходимы были ин струменты, отвечающие требованиям на нотехнологии, и в большом количестве. Такие приборы к тому времени уже су ществовали — сканирующие зондовые микроскопы (СЗМ) вовсю производи лись за рубежом (в основном, калифор нийской компанией Digital Instruments), но в нашей стране исчислялись единица ми. Они были слишком дороги, и в усло виях катастрофического убывания фи нансирования отечественной науки пе ред коллективом Быкова замаячила пла чевная перспектива закрытия темы. Тем временем вокруг стали уже вовсю проявляться симптомы роста частного предпринимательства, и Виктор со свои ми соратниками решил искать выход из кризисной ситуации за пределами госу дарственной системы. Риск, конечно, был огромный, но единственной объективной возможностью финансового обеспечения собственных работ оставалась… собствен ная работа — независимый поиск востре бованной продукции, ее производство и реализация с последующим инвестиро ванием доходов в развитие своей мате риально технической базы. Так в 1989 го ду возникла компания «МДТ» (Molecular Device Technology), родоначальниками

Как измерить атом?

ще в 1959 г. американский физик Ри чард Фейнман, лауреат Нобелевской премии, высказал предположение, что в скором времени многие материалы и уст ройства будут изготавливать на атомар ном или молекулярном уровне, что сулит фантастические перспективы в достиже нии у них невиданных доселе свойств. Од нако для обращения со столь малыми, на норазмерными (1 нанометр = 1 миллиард ной части метра) объектами, для проведе ния фундаментальных исследований их состава и структуры, необходима была из мерительная и рабочая аппаратура совер шенно нового класса. Наиболее эффек тивным методом исследования различных свойств наноматериалов оказалась ска нирующая зондовая микроскопия. Авторами метода и первого зондового микроскопа явились ученые исследова тельского центра IBM Бининг и Рорер, удо стоенные за это открытие в 1986 году Но белевской премии. Метод сканирующей зондовой микроскопии (СЗМ), с помощью которого впервые удалось визуализиро вать атомы, дал начало качественно но

ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

которой, вместе с Быковым, стали братья Михаил и Петр Лазаревы. В 1993 из ново образованной фирмы выделилось ТОО «Нанотехнология МДТ», преобразован ное в 1995 году в акционерное общество «НТ МДТ», а в 2003 году компания полу чила свое современное название ЗАО «Нанотехнология — МДТ». С самого начала своего существования «НТ МДТ» ориентировалась на разработ ку наисовременнейших измерительных приборов различных модификаций — электронных микроскопов и всевозмож ных вспомогательных устройств. И ори ентация эта была абсолютно оправдан ной, ибо опиралась не только на соб ственные достижения и интеллектуаль ные силы, но и на результаты работы це лого ряда других отечественных органи заций и ученых: Санкт Петербургского Института аналитического приборострое ния РАН (группа доктора физико мате матических наук А. О. Голубка), физичес кого факультета МГУ (в лице В. И. Пано ва, И. В. Яминского и их коллег), талант ливого электронщика Валерия Харламо ва из Троицка и многих многих других. Как следствие, уже в 1990 году заработа ли первые созданные компанией прибо ры — туннельные микроскопы. Научное сообщество России поддержало это начи нание, что, безусловно, послужило фир ме моральной поддержкой, но, тем не менее, экономического благосостояния ей не прибавило. С каждым днем стано вилось все яснее, что без коммерциали зации принципиально иного уровня фир ме просто не выжить.

Свет в конце туннеля вой отрасли в науке — нанотехнологии. Она включает исследования от молеку лярной биологии до физики поверхности твердого тела, электрохимии, микроэлек троники. Развитие нанотехнологии за по следние десять лет позволило превратить уникальные «сверхвидящие» научные при боры — зондовые микроскопы — в обы денную практически незаменимую техни ку для контроля качества оптических дис ков (CD и DVD) в их массовом производ стве, для революционных преобразова ний в биотехнологической отрасли за счет вмешательства в структуру клетки и пере стройки ДНК, для диагностики вирусов и злокачественных опухолей в медицине и т. д. Нанотехнологии предрекают успех да же больший, чем в свое время прочили компьютерной технике. При том, что прогнозируемый к 2004 году рост объема продаж зондовых мик роскопов на мировом рынке составляет по отношению к сегодняшнему дню 500% (до 1 млрд. долларов), сейчас во всех странах существует всего несколько фирм, выпускающих такие приборы. И од но из ведущих мест среди них занимает «НТ МДТ».

Первый прорыв в этом направлении датируется 1992 годом, когда был заклю чен контракт на поставку в Италию двух туннельных микроскопов и двух устано вок для нанесения молекулярных покры тий. Выполнение этого заказа позволило фирме заработать 100 тысяч долларов, а заодно и овладеть новой элементной ба зой. Затем был освоен выпуск атомно си ловых микроскопов, и один из первых приборов приобрела лаборатория про фессора Х. Лемментинена в Финляндии. Значительное событие произошло в 1993 году, когда «НТ МДТ» впервые и небезус пешно приняла участие в международной выставке конференции в Пекине. Начало внешнеэкономической дея тельности «НТ МДТ» было положено, но развивалась она с большим трудом. Как оказалось, прежде всего необходимо бы ло преодолеть «комплекс собственной не полноценности» — недоверие сотрудни ков компании к своим силам и возможно стям создавать приборы не только на уровне, но и выше мировых стандартов. Во вторых, требовалось преодолеть ог ромное количество барьеров на пути к полноправному выходу маленькой част ной фирмы как на отечественный, так и

НА САМОМ ДЕЛЕ | КАПИТАЛИЗАЦИЯ ИНТЕЛЛЕКТА

мировой рынок подобной продукции. После того, как две эти задачи были реше ны, в практически неограниченных пер спективах завоевания этих рынков внутри компании уже никто не сомневался. Тогдашнее Министерство науки и тех нологий Российской Федерации оказало «НТ МДТ» заметную — правда, не пря мую, а опосредованную — помощь. Не ре шившись на инвестиции в адрес негосу дарственной структуры, оно в 1994–1995 гг. стало направлять подведомственным институтам целевые субсидии на покупку у фирмы приборов. Кроме того, большой интерес к деятельности «НТ МДТ» про явил Фонд содействия развитию малых форм предпринимательства в научно технической сфере, ассигновавший ком пании немалые средства под предельно низкий процент. И уж совершенно не ожиданно компанию почтило своим вни манием российское министерство эконо мики. Там в 1995 году проводился кон курс инновационных проектов, и на фи нансирование разработок «НТ МДТ» (по инициативе начальника управления ми нистерства, а ныне первого замминистра промышленности, науки и технологий А. Г. Свинаренко и его заместителя В. Н. Фридлянова), был выделен льгот ный кредит. Между тем руководство компании продолжает совершенствовать свою ры ночную политику. Уже зарекомендовав себя на внутреннем рынке в качестве без оговорочного лидера по сокращению из держек, «НТ МДТ» берет на вооружение стратегию фокусирования на разработке оригинальных продуктов — дифференци рованных по различным приложениям микроскопов, предназначенных для спе циализированных корпоративных потре бителей, а также необходимых для ус пешной работы СЗМ качественных мик розондов и калибровочных решеток. Если разработка каждого дорогостоящего при бора могла проводиться только под кон кретный заказ, то создание технологии получения качественных зондов можно было вести за счет собственных средств компании или небольших краткосрочных кредитов в расчете на быструю окупае мость проекта. Эффективность избранной стратегии состояла в том, что для начала подлинно го наступления на мировой рынок был обоснованно выбран наиболее доступный и привлекательный сегмент рынка СЗМ — сегмент интеллектуальных зондовых сис тем. Этот сегмент характеризуется устой чивым темпом роста (около 30% в год, что превышает темп роста объемов про даж самих микроскопов), низкими барье рами вхождения (небольшой объем не обходимых инвестиций, не сопоставимый с таковым для разработки новых моделей прибора) и гарантированным спросом. Причем и сложившаяся на тот момент (в 1997 году) ситуация в отрасли оказалась

на редкость благоприятной: в частности, признанный лидер рынка кантилеверов — американская фирма Park Scientific Instru ments — умудрилась выпустить большую партию бракованных кантилеверов, что сильно пошатнуло ее имидж, снизило объемы продаж и образовало незапол ненную «брешь», которую вполне мог за полнить российский новичок. В отношении СЗМ фирма проводила явно наступательную стратегию на рын ках уже по разработанным и производя щимся к тому времени продуктам, лиди руя по части ценовой конкуренции. Если американские фирмы Digital Instruments, Molecular Imaging, японская Olympus и датская DME продают микроскопы по це не от 150 тысяч долларов, то «НТ МДТ» — за 40–50 тысяч долларов за счет более низких издержек производства. В плане инноваций компанией было принято ре шение переложить центр тяжести в при борах с механики на микромеханику в со четании с мощной электроникой и разви тым программным обеспечением. В результате, к 1997–98 гг. компании удалось разработать новые дифферен цированные продукты, выгодно отличаю щиеся по своим потребительским ка чествам от продукции конкурентов. Скажем, портативный универсаль ный прибор высокого разрешения «Смена» был предназначен и для те стирования поверхности макрообъ ектов, и для многофункциональных научных исследований. Это не име ющее аналогов устройство вызвало настоящую сенсацию на Х Междуна родной конференции выставке СЗМ в Сеуле, проходившей в 1999 г. «НТ МДТ» получила множество заказов на его поставку, и даже компания Digital Instruments заказала 10 микроскопов «Смена», тем са мым признав бесспорные до стоинства технологических ре шений нового конкурента.

В режиме «нон стоп» Помимо «Смены», арсенал реализуе мых компанией уникальных устройств в те чение довольно короткого времени попол нился универсальными сканирующими зондовыми микроскопами «Солвер Р47» и «Солвер Р47Н»; приборами широкого про мышленного назначения «Солвер LS»; сверхвысоковакуумными установками «Солвер UNI»; комплексами «Солвер Р47 BIO», используемыми в биологии и меди цине. Причем параметры всех этих уст ройств не уступали характеристикам про дукции признанных зарубежных лидеров, а зачастую и превосходили их. Это под твердили и награды самой высокой пробы, завоеванные фирмой на многочисленных отечественных и самых престижных зару бежных салонах и выставках. В ноябре 1996 г. на выставке конкурсе изобретений в Брюсселе «Солвер Р4»

После сеульской выставки 1999 года «НТ МДТ» получила множество заказов на поставку оборудования. Даже компания Digital Instruments заказала десять микроскопов «Смена», тем самым признав бесспорные достоинства технологических решений нового конкурента из России.

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

КАПИТАЛИЗАЦИЯ ИНТЕЛЛЕКТА | НА САМОМ ДЕЛЕ

идет завоевание Европы в целом: здесь у компании уже вполне устойчивые пози ции в Швейцарии, Германии, Швеция и ряде других стран. Среди клиентов рос сийской фирмы — Motorola, Hewlett Packard, Seiko, Tensor, Texas Instruments. В настоящее время на долю «НТ МДТ» приходится 5% мирового рыночного сегмента нанотехнологического измери тельного оборудования, что, по мнению ее руководства, далеко не является пре делом. Это подтверждается хотя бы тем, что объем продаж в 2002 г. по сравне нию с предыдущим вырос в два раза, а объем заказов, как на сами СЗМ, так и на их комплектующие, все увеличивается и увеличивается. Президент «НТ МДТ», доктор технических наук Виктор Бы ков, считает, что расширить сферу влияния фирмы на глобальном рынке СЗМ с нынешних 15 до 20 про центов совершенно реально в течение ближайших 5–6 лет. Сейчас под единой торговой маркой развивается не только ЗАО «НТ МДТ», как фундамент разрабо ток и производства, но и компания «СПБ», в функции которой входит обес печение реализации продукции, а также «Центр новых технологий и бизнеса», занимающийся созданием ПО для всей

Увидеть строение микромира порой проще, чем найти молодых специалистов, способных продолжать исследования. О подготовке нового поколения ученых приходится заботиться бизнесменам, поскольку государству пока не до того. получил большую золотую медаль; в марте апреле 1998 г. на выставке изо бретений в Женеве золотой медалью на граждается «Солвер Р47», а через год там же, в Женеве, уже целая экспозиция, включающая атомно силовой микроскоп «Смена Б», кантилеверы и тестовые ре шетки для СЗМ от «НТ МДТ» удостаива ются высших призов. Перечисление пе речня наград можно было бы продол жать, но подытоживая его, необходимо лишь отметить, что на сегодняшний день компания является обладательницей двух с половиной десятков патентов и ав торских свидетельств на новые приборы, узлы и методы исследований. Вот так и состоялся маркетинговый прорыв: сейчас ЗАО «Нанотехнология МДТ» продает свои изделия в 25 странах через 17 зарубежных дистрибьюторов. Причем с 1999 года она позволяет себе выбирать иностранных партнеров на конкурсной основе. Продукцию фирмы постоянно закупают в США, ЮАР, Япо нии, Корее, Китае, а на Тайване и в Ита лии «НТ МДТ» вообще доминирует, заняв более половины местных специа лизированных рынков. Параллельно ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

номенклатуры изделий. Ну а в Нидер ландах базируется контора, осуществля ющая обслуживание изделий «НТ МДТ» в Европе.

Кому — будущее, кому — настоящее Помимо развития парка создаваемых устройств и расширения их возможнос тей, фирма умудряется уделять внимание еще и подготовке нового поколения уче ных, которые будут работать в области нанотехнологий. А для этого прежде все го необходимо обеспечить молодых спе циалистов навыками работы с самой со временной техникой, что это не так про сто. Ведь сканирующий зондовый микро скоп является классическим представите лем наукоемкого прибора. При его разра ботке учитывались: законы квантовой ме ханики, физики твердого тела, теории ко лебаний и систем автоматического регу лирования, а также методы обработки сигналов и изображений и последние до стижения в области вычислительной тех ники и программирования, и поэтому ра бота на нем — не такое легкое занятие. Учитывая все это, «НТ MДТ» воплотила в

жизнь идею Нобелевского лауреата ака демика Жореса Алферова, создав един ственный в мире учебный СЗМ — «Nano Eduсаtor». При непосредственном учас тии «НТ МДТ» в марте 1999 г. на базе ла боратории туннельной микроскопии и нанотехнологии Московского института электронной техники в Зеленограде был открыт учебный центр, оснащенный ска нирующими туннельными и атомно си ловыми микроскопами «Солвер Р47», а также измерительно вычислительным комплексом. А 19 ноября 2003 г. в ниже городском Государственном университе те им. Н. И. Лобачевского состоялось от крытие учебно научной лаборатории ска нирующей зондовой микроскопии «Na noEduсator». Лаборатория включает в се бя пять базовых сканирующих микроско пов, учебное пособие по основам СЗМ, спектроскопии и нанолитографии, лабо раторный практикум с набором учебных образцов. Кроме того, приборы, ориен тированные на студенческую аудиторию, имеют дружественный интерфейс и ани мационную поддержку. Здесь нет слож ных настроек, а расходные материалы очень недороги. Все это делается усилиями совсем не большой фирмы, число сотрудников ко торой на сегодняшний день едва достига ет ста человек. Но Виктор Быков считает, что ничего сверхъестественного в этом нет. По его формуле, успех любого част ного бизнеса может и должен склады ваться из компетенции, воли, энергии и желания руководства; грамотного и на дежного менеджмента во всех направле ниях деятельности; наличия квалифици рованных и не менее энергичных специа листов; ну и, конечно же, определенной финансовой поддержки на первых порах. Признавая высокую вероятность того, что любая частная фирма в российской высо котехнологичной сфере может довольно быстро прогореть, Виктор Александрович имеет полное право представлять «НТ МТД» в качестве яркого примера проти воположного исхода событий. Сегодня, в частности, руководством компании активно продвигается идея о строительстве на базе нескольких объ единенных суперкомпьютерных центров, связанных через Интернет, глобальной нанотехнологической системы, интегри рующей как базы данных, так и методы исследования, преобразования и созда ния новых материалов. Такие возможно сти исключат параллельность в различ ных исследованиях, сократят их сроки и дадут в руки ученых инструмент, прибли жающий их к пониманию единства живой и неживой материи, а проще говоря — к единому устройству мира. Несмотря на кажущуюся фантастичность идеи, «НТ МДТ» видит в ее воплощении реальный путь развития нанотехнологии, который не заведет ее в тупик и сделает ведущей наукой ХХI века.

ТЕТ А ТЕТ | ВИКТОР НАЙШУЛЛЕР: РЕНЕССАНС

Сегодня гость рубрики — председатель совета директоров компании ОМС Виктор НАЙШУЛЛЕР. В индустрии офисных товаров нет, пожалуй, более легендарной личности, более того, его всерьез величают «пионером отечественной кооперации». Еще в 88&м году он создал в СССР один из первых кооперативов под названием «Балчуг», выросший затем в многопрофильный холдинг из более 40 базовых предприятий, включая 4 банка и первую в стране сеть магазинов офисных товаров «Офис&клаб». В 96&м году Виктор уже числился среди двадцати самых богатых людей России — и лишился практически всего, оказавшись за решеткой. «Думал ли я, простой еврейский мальчик, что о моем банкротстве будут писать на первых полосах центральных газет», — шутит он.

Подняться дважды

Евгения Ленц

ва года тому назад, когда я бесе довала с Виктором Найшуллером, он только только вышел на сво боду и начал делать первые попытки вос становить рухнувший за время его за ключения бизнес. Тогда наш разговор был посвящен тем, кто в любой момент может оказаться на месте Виктора; кто ходит на цыпочках под карающим мечом правосудия, который редко промахива ется, если тебе удалось хоть на полголо вы обойти других. Такова печальная био логическая закономерность — среда лю бит середнячков. Не хочешь неприятнос тей — лучше не высовывайся. Эпиграфом к тогдашней нашей беседе послужили слова Амброза Бирса «Судебный про цесс — это механизм, принимающий вас в виде свиньи и выпускающий в виде со сиски». Сейчас, спустя два года, отрадно сознавать, что Найшуллер сосиской не БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

ВИКТОР НАЙШУЛЛЕР: РЕНЕССАНС | ТЕТ А ТЕТ

стал. Он смог вернуться в бизнес и теперь уверенно набирает обороты, снова стре мится в лидеры — и уже находится среди них. И опять ожидает визитов «государе вых» людей. Сам предприниматель уверен, что его дело от начала до конца было сфабрико вано кировскими милиционерами. «Деньги украли другие люди, — утвер ждает он. — Следствию они известны, но крайним почему то решили сделать ме ня. Я вообще не подписывал ни одного финансового документа по этому креди ту. В Кирове милиционеры мне постоян но предлагали вернуть 4,5 млн. долларов в обмен на прекращение уголовного де ла. Я отказался, потому что ничего не крал, да у меня их и не было». Денег, действительно, не было, тем более что бизнес Найшуллера предельно сократился. Когда два года назад он вы шел на свободу, в компании, штат офиса которой составлял порядка 200 человек, осталось только 30. Остались лишь не многие люди, поддержавшие дело. Осо бенно признателен Виктор своему быв шему заму, ныне гендиректору компании Татьяне Попович, которая вела перегово ры с банками, успокаивала клиентов, противостояла проискам конкурентов (которые, разделяя личное и обществен ное, одной рукой сдавали деньги в фонд поддержки собрата по цеху, а другой — рассылали подрывные письма его клиен туре). «То же самое сейчас происходит с ЮКОСом, — говорит Виктор, — месторож дения у него готовы оторвать все, но лич но Ходорковскому помогать готовы». Так что одной из первых серьезных проблем, с которой ему пришлось столкнуться, бы ла нехватка квалифицированного персо нала. Правда, были беды и пострашнее. «За время моего вынужденного отсут ствия на этом рынке произошли глобаль ные изменения. Когда то мы были на нем первыми — и вот, вернувшись, обна

ружили здесь настоящую толчею, — рас сказывает он. — В 1991 году я сделал пер вые специализированные компании, торговавшие копировальной техникой и офисной мебелью, в 1993 открыли пер вый офисный магазин, в 1996 подготови ли комплексное предложение по обслу живанию и в 1997 первыми предложили корпоративный сервис. И что же? Когда в 2001 году я вышел из тюрьмы, подобную комплексную услугу на этом рынке про двигали уже 400 компаний!»

Пионер — значит, «будь готов!»

оводом для судебного преследова ния Виктора Найшуллера послужил кредит, выданный в 1994 году банком «Балчуг» офшорной компании, которая обязалась поставить новое дорогостоя щее оборудование Кирово Чепецкому хи мическому комбинату (КЧХП), получивше му на эти цели от государства ссуду в раз мере 5 млн. долларов. Установка на за вод так и не попала, хотя банк исправно делал выплаты до самого ареста. Прокуратура Кировской области, на территории которой находится комбинат, возбудила уголовное дело, и 6 лет оно расследовалось довольно вяло. Но в феврале 2001 года Найшуллера неожи данно арестовали в Москве и отправили в СИЗО города Кирова. Адвокаты бизнес мена сумели добиться, чтобы его дело за

ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

брала к себе Генпрокуратура, а следом за материалами расследования в Москву конвоировали и самого бизнесмена. Най шуллер просидел за решеткой больше го да, но допросили его за этот период всего дважды. В мае 2001 года экс предприни мателя отпустили под подписку о невыез де, периодически вызывали на допросы, а сроки следствия по его делу Генпрокура тура постоянно продлевала. Вообще была непонятна суть претензий, тем более, что арестовали его по просроченному ордеру и несуществующей на тот момент в УК статье, да и подписей Найшуллера в дого воре с КЧХП не имелось. В конце концов с этими доводами согласился и След ственный комитет, закрывший дело в ию ле 2002 года «ввиду недоказанности вины».

Найшуллер уверен, что на его месте мог оказаться любой предприниматель. Но такова уж российская Фемида — она не только слепа и глуха, но и алчна. «Деньги украли другие люди. Но крайним решили сделать меня. А миллиционеры вымогали деньги за прекращение дела...»

Начинать пришлось практически с ну ля. Два года назад, в октябре 2001, когда компания Найшуллера возобновила ра боту, у нее оставалось только три клиен та. «Это были самые лояльные, дружест венные нам фирмы, которые все это вре мя, пока я был на нарах, терпели отсут ствие денег, задержки товара, плохой сервис, — вспоминает Виктор. — И весь первый год мы прожили практически без денег. Мы просто не понимали, что де лать, ведь ситуация на рынке кардиналь но изменилась. В 2001 году, когда я вновь приступил к делу, нам пришлось продавать свои товары даже без катало га, поскольку средств на его выпуск не было. Можете себе представить, что это означает — предлагать товары для офи сов «вслепую», вышибать клиента без наглядной картинки в глянцевом букле те? Тем не менее, нам это удалось, и в 2002 году мы постепенно обросли кли ентской базой. Теперь у нас около 200 клиентов, причем все — серьезные круп ные фирмы. В их числе — «Альфа банк», «Аптека 36,6», «Арбат престиж», ВГТРК, «Внешторгбанк», «Волготанкер», «Вым

ТЕТ А ТЕТ | ВИКТОР НАЙШУЛЛЕР: РЕНЕССАНС

пелком», «Икеа», ИД «Коммерсантъ», «М Видео», «Менатеп СПБ», «Мосэнер го», «Мострансгаз», Росбанк, Почта Рос сии, Сибинтек и многие другие. И уже в 2003 году мы нарастили объем в 2,5 ра за, выйдя за год в лидеры этого рынка. В наступившем году мы уже собираемся брэндоваться — пора!» Действительно, сегодня компания ОМС — один из крупнейших российских поставщиков товаров для офиса и лидер в области технологий материально тех нического обеспечения офисной деятель ности. Она оказывает широкий спектр ус луг предприятиям: от поставки товаров и консалтинга по вопросам оптимизации системы снабжения до аутсорсинга для компаний национального масштаба. При этом ОМС «закрывает» потребности ком пании по всем офисным товарам, пред лагая 13 товарных групп и 7000 наимено ваний. «Мы снова лидируем на рынке, снова стали большими — а это означает, жди непрошеных гостей, — мрачно улы бается Виктор. — Так живут все крупные компании — проверки за проверками. Будь всегда готов к сюрпризам». Сейчас компания преуспевает, однако на первых порах все выглядело довольно мрачно. Офис переехал в одно из немно гих оставшихся помещений. По первона чальным расчетам Найшуллера, фирма должна была выйти на окупаемость уже через три месяца. Однако на то, чтобы достичь рентабельности, потребовал ся год. «Год я жил практически без средств. Мог позволить себе толь ко снимать нормальную квартиру, ну и небольшие расходы на жизнь, — вспоминает он эти вре мена. — С некоторыми старыми приятелями общаться было про сто морально тяжело, зная, что не можешь себе позволить практически ничего». Тяжелее всего было восстанавливать бизнес с нуля. Почти год Найшуллер жил практически без средств. Денег хватало только на то, чтобы снимать приличную квартиру, да на карманные расходы. Непросто было общаться и со старыми знакомыми. Они#то могли позволить себе любые траты, любые удовольствия!

Зато на собственном опыте он вывел основные правила успешного старта лю бого бизнеса. На первый взгляд, они до вольно просты. Сложнее другое — вы полнить их. Итак, по мнению Виктора, для того, чтобы начать дело, необходи мо четко понимать, что ты хочешь, и что из этого ты можешь сделать сам, своими силами. Потом следует совместить одно с другим и затем найти недостающие ре сурсы. «Самое трудное — идея, их мало, все на рынке думают об одном и том же, и вовремя найти необычный ракурс — большая удача. Так получилось у нас с аутсорсингом, — говорит он. — Второй по значимости пункт — деньги. Они позво ляют привлекать правильных специали стов. Но проблема заключается в том, что средства можно получить только под сильную идею и под очень сильную соб

Адвокат и аутсортинг

Проведя 15 месяцев на нарах, Виктор приобрел весьма ценный, хотя и печальный опыт. «Основное пра вило, которое я вывел из своих зло ключений, — говорит он, — что каждо му серьезному бизнесмену просто фи зически необходим адвокатский «або немент». Есть смысл платить несколько сотен долларов серьезному адвокату за то, чтобы он был готов бросить все свои дела и оказать неотложную право вую помощь. Это должно быть непре ложным правилом — любые отношения с властью решать через него! Ни одна экономия не обходится так дорого, как на адвокате, но понять это можно лишь на нарах!»

Для того, чтобы вернуться на порядком изменившийся рынок, Найшуллеру пришлось использовать новые, еще не затертые схемы. В том числе — аутсорсинг. Иначе восстановить потерянные позиции было бы просто невозможно. ственную веру в эту идею. Даже нашей компании, несмотря на то, что я доста точно долго вращаюсь в деловых кругах, пришлось весь первый год барахтаться самостоятельно, без средств, пока не на шелся инвестор. Первые деньги были вложены моим бывшим коллегой Соло моном Какиашвили, который сам стал заметной фигурой в бизнесе». Зачастую привлекать надо не только материаль ные ресурсы — деньги и кадры, но и, са мое главное, невещественное, но опре деляющее успех всего предприятия — идею. Через год с начала старта Найшуллеру стала ясна причина пробуксовки. За вре мя его отсутствия ситуация на рынке стала совершенно иной: все изменилось, игра стала жестче, вход дороже, маржа мень ше. И ресурсы для раскрутки нужны бы ли, естественно, гораздо большие, чем те, которые планировал вложить Соломон. «Но мне удалось найти достаточно силь ных партнеров, которые заинтересова лись нашей работой и были го товы внести необходимые средства», — рассказыва ет Виктор.

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

ВИКТОР НАЙШУЛЛЕР: РЕНЕССАНС | ТЕТ А ТЕТ

»Я не могу припомнить никого из коллег по несчастью, достаточно крупных бизнес менов, оказавшихся в «ласковых» объятьях власти, которые смогли бы снова подняться и возродить свой бизнес». Нынешние события только подтверждают эти слова.

Первым делом ОМС серьезно изме нила свою стратегию и тактику на рынке. Так, была закрыта вся розничная сеть — восемь магазинов «Офис клаб». Оказа лось, что работать с розницей уже не так интересно и прибыльно, нужно искать более перспективные направления, кото рые могут стать хорошим паровозом для подъема в гору. Ситуация действительно кардинально изменилась, ведь всего пять лет назад, в феврале 1999 года, в ин тервью журналу «Итоги» Виктор Найшул лер рассказывал о расширении сети сво их магазинов. В частности, он говорил, что «сеть для розничной фирмы означает возможность выжить, такая форма тор говли позволяет держать нормальные цены, а значит, привлекать дополнитель ное число клиентов». Утверждение это справедливо и по сей день, но в розницу Виктор больше не играет. Пришлось придумывать что то новое. «Для того, чтобы вновь занять достойное место на рынке, мы внедрили очередное новшество, ранее в России не предлагав шееся — аутсорсинг, — рассказывает он. — Мы предложили клиентам как макси мум — полностью заменить их снабженче ские структуры своими услугами, как ми нимум — подготовить анализ имеющихся потребностей фирмы и помочь отстроить систему снабжения». Предложение его компании — это 147 пунктов, причем по всем подготовлены внутренние и внешние документы. Одним из таких пунктов явля ется, к примеру, подробная разработка нормы «новое рабочее место» по катего риям «сотрудник», «начальник отдела», ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

«руководитель» с возможностью проме жуточных градаций. Причем, в зависимо сти от возможностей и потребностей каж дого клиента, рабочие места могут быть укомплектованы в полном объеме — но на разную сумму. Можно купить стул рос сийского производства, а можно — им портный. Ручки тоже бывают разные. Все зависит от того, какая планка установлена руководством фирмы заказчика. Доллар в день на человека, или 30 долларов в месяц, — таковы западные стандарты офисного потребления. Са мый большой бюджет российского офи са, по словам Виктора Найшуллера, — 14–15 долларов в месяц на человека. Как правило, российский стандарт офисного потребления начинается от трех долла ров. Потребности у каждого свои. Кто то заказывает только бумагу и ручки, а кто то закупает кофеварки, СВЧ печи и пись менные приборы из натурального дере ва. Многое зависит от характера и лич ных предпочтений руководителя. «На пример, я долго не мог понять, почему один из наших клиентов, крупная роз ничная сеть, не покупает канцтовары, — рассказывает Виктор, пока случайно не узнал, что проблема носит личный харак тер: у гендиректора в детстве мама все время приносила ручки, резинки, каран даши с работы». В среднем крупная фир ма тратит на офисное потребление от двух до десяти процентов своего бюдже та. Такие расхождения объясняются про сто: огромный и весьма абстрактный в большинстве компаний раздел «Адми нистративно производственные расхо

ды» может включать в себя как содержа ние автопарка, так и питьевую воду, туа летные принадлежности и представи тельские продукты. «Наши услуги сейчас особенно вос требованы, так как все хотят прозрачнос ти и не желают тратить на это время, — подчеркивает Найшуллер. — Проще об ратиться к специалистам». По словам бизнесмена, сейчас на рынке полно ком паний, которые активно осваивают эту же нишу. «Мы давно не единственные, но я считаю, что мы работаем лучше всех. Как сказал один из наших клиентов, „век тор у вас правильный“, — смеется он. — А вообще, здесь пока что — непаханое поле работы. И пора уже идти в регионы». Каково это — упасть с вершины пира миды благосостояния на тюремные нары, а потом вновь начать все сначала? По добным опытом могут похвастаться не многие. Падало — немало, а вот чтобы на зад, в большой бизнес, к большим день гам… «Знаешь, я не могу припомнить ни кого из коллег по несчастью, достаточно крупных бизнесменов, оказавшихся в «ласковых» объятьях власти, которые смогли бы снова подняться и возродить свой бизнес. А вот обратных примеров, к сожалению, предостаточно». Виктор счи тает, что его второй успешный старт в го раздо более жестких условиях объясняет ся, в немалой степени, тем, что, в отличие от большинства коллег бизнесменов, он не копил и не откладывал на черный день. «Когда за мной пришли, я потерял прак тически все, — говорит он. — Если бы я был умнее и держал где нибудь запасец в чулке, вряд ли бы снова сунулся в бизнес. Вышел бы, имел бы деньги, играл бы в гольф без напряга… А поскольку на сво боде я оказался с одними долгами, нужно было что то делать — не биться же голо вой о стенку! С другой стороны, даже имея средства к безбедному существова нию, я вряд ли смог бы сидеть без рабо ты. Неинтересно. Радость чего то добить ся — ни с чем несравнимое удовольствие! В декабре мы подвели итоги — и ушли в новый год с таким кайфом!» «То, чем я сейчас занимаюсь — это нормальный средний бизнес, — считает Найшуллер. — Через несколько лет я сде лаю в нем те деньги, которые мне интересны. Но сейчас, когда все получи лось, я оглядываюсь назад с некоторым ужасом и думаю — если снова вернуться к тому моменту, как я освободился, не ужели же я снова на это решился бы? Мне кажется, вряд ли я повторил бы этот путь. Слишком тяжело».

МАРКЕТИНГ | НЭЙМИНГ

Новые имена

Владимир Ляпоров

Новый год — новая жизнь. Банально? Но если начистоту, — все мы любим начинать «новую жизнь» с какой нибудь красивой даты. В новом году все будет лучше! По другому! И мы переносим наши привычки и чувства в бизнес. Обновленный модельный ряд, рестайлинг успешных продуктов — в новом году! И, конечно, каждый год возникает великое множество новых торговых марок.

овые марки присоединяются к ли дерам и ветеранам.Многие из них в течение года имеют все шансы принести капиталы своим владельцам. Разумеется, причины успехов и неудач в коммерции отнюдь не только в назва нии. Качество, дистрибуция, маркетинг… Но все же имя играет далеко не послед нюю роль. И в метафорическом, и в пря мом смысле. Ведь, как ни крути, с него все и начинается. Вначале было слово. Всему, создан ному за недолгие шесть дней, были при своены имена. В современном мире, за полненном потоками самой разной ин формации, имя — нередко единствен ное, за что может зацепиться короткая память homo сonsumens, человека по требляющего. Взгляды на роль названия в реаль ном успехе предприятия полярны. Одни считают, что правильное имя критично для успеха. Другие придерживаются мнения, что люди будут брать хороший и качественный продукт, а как он будет называться — им безразлично. Можете величать колбасу «Царской», но если она сделана из плохого мяса, купят в лучшем случае только первую партию. А можно продавать докторскую и лю бительскую под навевающим могиль ный ужас именем «Мортадор», похо

жим на название ядовитого корня из средневековых легенд, как это делает одна столичная фирма. И ничего — бе рут понемногу. Трудно понять, на что рассчитывали создатели парфюма «Мэр», но, говорят, аромат приятен и чем то напоминает Paco Rabbane. Тогда почему бы и нет? Есть в Новосибирске на улице Блюхе ра ресторан «Шайба». Собираясь туда, вы естественно ожидаете увидеть хок кейных фанатов, соответствующую ат рибутику, клюшки, шайбы, флаги, конь ки, фото хоккеистов, автографы, транс ляции матчей, наградные кубки и т. д. Ну, или пивную — «шайбами» называли в советское время небольшие пивнуш ки. Можно представить себе удивление посетителя, когда он находит абсолютно цивильный ресторан выше среднего уровня: с белыми скатертями, хорошим обслуживанием и дорогой кухней. А ведь название сразу отсекает целевую аудиторию! Более того, вводит в за блуждение. Разочаровывает и хоккей ных болельщиков, которые «обламыва ются» оттого, что их ожидания не оправ дались, и любителей недорогого пива — им ресторан ничего предложить не хо чет. В итоге ресторан пуст. Так можно ли оценить роль имени в успехе предприятия? Или реакцию пуб

лики все равно не предсказать, как ни старайся, и уж тогда главное, чтобы зна ли… Есть ли надежные технологии со здания имен?

В чем сила, брат? Знание — сила! А сила, брат, в день гах, как говорил герой одного русского блокбастера. В нашем случае — в рек ламных деньгах, за которые можно ку пить известность любому имени. Хотя, как выясняется по ходу боевика, сила все же не только в деньгах, а в правде. Имя — та самая правда рекламной кам пании, которую, образно говоря, за деньги не купишь. Во всяком случае, ес ли оно неудачное, денег на его продви жение потребуется больше, а прижи ваться оно будет, преодолевая сопро тивление массового сознания. При этом большинство считает, что, в отличие от сложностей сотворения кампаний и организации продаж, с на званием все таки гораздо легче. При сели, подумали, обсудили — вот и гото во. Действительно, чего тянуть?! Глав ное — назвать как нибудь позвучнее и поскорее начать настоящее дело. Ка ким должно быть название — понятно, и людям без всякого опыта в рекламе и маркетинге достаточно тут здравого смысла: БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

НЭЙМИНГ | МАРКЕТИНГ

коротким, запоминающимся, звучным, со смыслом, отсылающим к позитивным ассоциа циям, эмоциям или ощущениям, уникальным. Популярный способ найти удачное имя провести конкурс среди сотрудников фирмы и поинтересоваться мнением дру зей. Известный американский рекламист Генри Чармессон в книге «Торговая мар ка: как создать имя, которое принесет миллионы» замечает на этот счет, что объ являть открытый или закрытый конкурс столь же бессмысленно, как и решать во прос о методе лечения больного голосо ванием среди медбратьев. С коллективных размышлений, дей ствительно, начинается поиск названия и в рекламных агентствах. Отличие лишь в том, что в агентствах есть про фессиональные фантазеры — копирай теры и сценаристы. Тем не менее даже ведущие агентства нередко приглашают сторонних литераторов, журналистов, лингвистов и рекламистов. Найти слово или придумать имя, отвечающее всем рыночным, социально психологичес ким и правовым требованиям, на деле не так то легко. Для придумывания но вого названия бизнесменам, конечно, вовсе не обязательно бежать в агент ство, но разбавить компанию финанси стов и хозяйственников теми, кто рабо

Рекламный глоссарий

aming — создание имен товаров и услуг по профессиональным мето дикам, с использованием специализи рованного программного обеспечения, тестирование имен.

тает с языком и рекламой профессио нально, очень полезно. Хорошее название, как вдохновение к поэту, приходит к коммерсанту или рек ламисту нежданно негаданно. А сковать музу научными рамками, как известно, нельзя. Рекламный гуру Билл Бернбах, создатель агентства DDB, предостерегал от мысли, что реклама — это наука. Не ме нее именитый рекламист Раймонд Руби кам, основатель Young & Rubicam, гово рил: «Мы продаем, потому что умеем за ставить прочесть». И на вопрос клиентов: что нужно для создания хорошего брэн да, отвечал: «Я хочу изучить ваши мозги». Он активно сотрудничал с Джорджем Гэл лапом, первым профессиональным ис следователем в маркетинге. На вопрос, является ли реклама искусством или тех никой, большинство профессионалов от ветит двусмысленно. «Реклама — это ис кусство, которое делает работу», — фор мулирует Кирилл Смирнов, креативный ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

директор DDB Russia. «Рекламу лучше рассматривать не как развлечение или искусство, а как источник информации, — заявляет Дэвид Огилви, один из первых рекламных гуру и основатель Ogilvy & Mather. — Создавая рекламу, я не требую от потребителя, чтобы он пришел в вос торг от необычайного творческого изыс ка. Он должен заинтересоваться настоль ко, чтобы купить». Имя — первый элемент любой рекламы, начальный этап разви тия брэнда, и в этом смысле придумыва ние названий не отличается по методике от сотворения рекламного ролика. В из вестном споре о том, что же такое рек ламный креатив — искусство или техноло гия, побеждает точка зрения, что при всем уважении к интуиции творца, по следнее слово остается за маркетологом или владельцем бизнеса, который лучше знает своего клиента. Подбор удачного названия для нового предприятия — це лый творческий процесс. Надо решить массу лингвистических, психологических и правовых вопросов. Вот и нашли для этой «процедуры» модное английское слово «нэйминг» (naming).

Игра в слова Итак, что мы имеем? Имена реальные, описательные, собственные и искус ственные. Начнем с реальных слов из обычной речи (актуальной лексики, если выразиться научно), вроде «Кристалл», «Флагман», «Добрый», «Перекресток».

ленности и нетривиальности, — вот сверхзадача в нэйминге. Другое дело, что публику все сложнее удивить и заставить думать. А, может, и не надо, — быть упрощенным хорошо в работе с массовым рынком. Используя привычные слова, мы можем подчерк нуть те или иные свойства брэнда или продукта. К примеру, отечественная мар ка бытовой техники, назвавшись Polar, отталкивается от того, что в сознании по требителя cевер традиционно ассоцииру ется с качеством и надежностью, в то вре мя как юг — с модой и удовольствием. Вот мастера по пластиковым стеклопакетам и назвались Norwood, а производители зимних шин Nordman. Доверие к техно логическим брэндам с северными инспи рациями в именах в целом выше, говорят исследования. Точно так же русских джинсов, по мнению обывателя, не быва ет, а потому самый удачный отечествен ный деним получил космополитичное имя Motor, и даже патриотичная «Гло рия Джинс» назвала новый брэнд муж ских джинсов английским словосочета нием Gee Jay. Слова могут создать настро ение, что в наши дни еще важнее. «Ста рый мельник», «Русский стандарт», «Рос сийский кредит», «Черная карта», «Чис тая линия», «Любимый сад», «Ночной де сант», «Идеальная чашка», «Веселый мо лочник», — хорошо подобранные слова одновременно и уникальны, и доходчи вы, и образно эмоциональны. По мере

Считается, что название должно указывать на область деятельности фирмы. Но сегодня людям нужны не только функции, но истории и чувства. Как раз нарушение привычных стереотипов делает имена заметными, — надо только соблюсти баланс нетривиальности и осмысленности. Считается, что название должно указы вать на область деятельности фирмы. Однако наиболее удачные примеры из числа реальных абстракций доказывают как раз обратное. Oracle, Sprint, Apple, Orange, —все эти имена никак не связаны со своей индустрией. Именно нарушение привычных стереотипов сделало их за метными. «Ненавижу правила!» — запо ведь успешного рекламиста. Название Apple позиционировало производителя компьютеров не как большую и непово ротливую компанию, но как веселую, дружественную и открытую. В имени весьма успешного сока Rich корпорации «Мултон» нет ничего от фруктов и соков. Главное — емкое и позитивное слово. Плюс, конечно, намек на красивую жизнь, ярко обыгранный в клипах. От личный пример единства рекламной концепции и названия, которые пред ставляют собой с самого начала один связанный проект. Найти баланс осмыс

того, как происходит все более очевид ный сдвиг от информации к эмоциям, на строение, созданное удачно найденным словом, может стать главным в успехе брэнда или рекламной кампании. У нас выступает больше пота, когда мы развлекаемся в свободное время, а не на рабочем месте, — слишком многое авто матизировано и компьютеризировано, и люди хотят сбежать из рационального мира в мир эмоций. При помощи потреб ления, в том числе потребления ярких имен. «Солнце заходит над обществом информации еще до того, как отдельные люди и компании успели полностью адаптироваться», — патетично заключает датский социолог Рольф Йенсен, автор книги «Общество мечты». И в новом об ществе людям нужны эмоциональные имена, за которыми стоят не только функ ции, но истории. «Цена наручных часов отражает их реальную функциональную ценность плюс добавленную историю о

МАРКЕТИНГ | НЭЙМИНГ

том, что представляет собой их владе лец», — формулирует мечтательный дат ский ученый. Этим можно объяснить и все большую популярность использова ния названий художественных произве дений и имен персонажей: «Три богаты ря», «33 коровы», «От заката до рассве та», «Старик Хоттабыч». В этой связи можно предложить и более широкую ти пологию имен, разделив все названия на абстрактные, что обращаются к эмоциям и образам, и конкретные, которые несут рациональную информацию о продукте. Главная проблема цитат из живого лексикона в том, что слов в языке не так много, и лучшие уже схвачены первопро ходцами. Другой изъян — правовой. Не возможно полностью защитить такие на звания юридически. Присвоить себе пра во на общеупотребительное слово нель зя, отстоять можно только логотип. Так, например, слово «кола», входящее в на звания многих напитков, не может при надлежать никому.

За качество ответил Кроме ассоциаций и эмоций, есть в нэйминге место и голому факту. Названи ем можно описать суть бизнеса или про дукт. Описательные названия — самый ста рый, проверенный и распространенный способ. Долгое время они были излюблен ным вариантом у наших бизнесменов, и большинство фирм назывались по подо бию: «Мир мебели», «Дом одежды», «Международный московский банк», «Русская вино водочная компания». Одна ко для нового бизнеса описательные аб бревиатуры сегодня вряд ли удачный ре цепт. Разве что в финансовой сфере, где в почете консерватизм и традиционализм. На потребительском рынке, напротив, нужны более лаконичные и доходчивые формы. Длинные имена, как правило, со кращаются до аббревиатур. General Mo tors, International Business Machines, British Petrоleum — соответственно GM, IBM и BP. В конечном итоге, аббревиатуры и являют ся брэндом. Скажем, продвигается не «Тю менская нефтяная компания», а ТНК. Рас шифровку постепенно забывают; уже се годня смысл многих аббревиатур известен далеко не всем. Кто вспомнит, что AEG — это Allgemeine Elektrik Gesellschaft, BМW — Bayerische Motorenwerke или МТС — «Мо бильные телесистемы»? Тот факт, что мес то длинных описаний занимают сокраще ния, подтверждает тенденцию постепен ной замены информативных имен на ко роткие и звучные ярлыки. В качестве антипода советской тради ции длинных названий и сложных аббре

виатур в нэйминге очень быстро стали популярны имена собственные. В первое время они возрождали дореволюцион ные традиции, а сегодня уже восприни маются как само собой разумеющиеся. Поначалу это было оригинально. «Тинь кофф» или «Коркунов» действительно отсылают к предпринимателям Олегу Тинькову и Александру Коркунову. Се годня имена собственные сочиняются из обычных слов: «Бочкарев», «Быстров», «Дымов», «Мягков», «Солодов», «Мясо едов», «Носкофф», «Холстофф», «При правкин», «Утоляев». Аналогично с мест ными названиями: «Черкизовский», «Ца рицынский», «Очаково», «Абрау Дюр со», «Инкерман», «Массандра» говорят о расположении фабрик, заводов и ком бинатов, а новые марки «Вкуснотеево», «Виноградово», — имитируют такой при ем. С рекламной точки зрения, связка безличного продукта с личностью произ водителя, пусть и выдуманной, до сих пор выигрышна в глазах потребителя. В основе такой персонализации продук та — большее доверие к личной ответ ственности конкретного предпринимате ля и эмоциональная симпатия к живому, а не обезличенному брэнду. Особенно

хорошо подобное приручение брэнда для продуктов питания, где домашнее качество, домик в деревне и собственные хозяйства по прежнему в цене у потре бителя. Для высоких технологий, парфю мерии и моды подобные приемы не про ходят — здесь нужны имена на западный манер. К примеру, «Артиколи», «Боско ди Чильеджи», «Л’Этуаль», «OGGI».

Искусственная речь Для нэйминга, в отличие от рекламно го креатива, бoльшее значение имеют не столько социально демографические, сколько психологические особенности целевой аудитории. Искусственные слова или неологизмы дают большие возмож ности для игры с психологией. Скажем, всемирно известные мотоциклы Aprilia, автомобили Lexus, посуда Teflon, матери алы Tylenol, издания Expedia, игрушки Le go, техника Xerox, фотоаппараты Kodak и Polaroid, детское питание Nutricia, гигие нические средства Kleenex и Cotex, под гузники Pampers, лекарства Novartis. Или отечественная техника Rolsen, косметика Faberlic, сотовая связь «Мегафон», лекар ства «Нестарин» и «Негрустин», интернет магазин «Быстроном» и поисковик «Ян

Имя — та самая правда рекламной кампании, которую, образно говоря, за деньги не купишь. Закладывая в искусственную лингивистическую конструкцию звучание и смысл знакомых слов, можно сделать ее главной силой брэнда. И внедрить в повседневный язык, как это удалось «ксероксу», «полароиду», «памперсу» или «джипу».

Если имя неудачное, денег на его продвижение потребуется больше, а приживаться оно будет, преодолевая сопротивление массового сознания. Так что экономить на нэйминге не стоит, в прямом смысле слова.

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

НЭЙМИНГ | МАРКЕТИНГ

Своя рубашка

онечно, ни у правых, ни у левых не вызывает сомне ния — поддержка отечествен ному бизнесу нужна. Своих под держивают все — субсидиями, налоговыми льготами или тамо женными барьерами (послед нее — самое простое и наиме нее эффективное средство). И, естественно, пропагандой. Но можно с уверенностью сказать: уменьшение бюрократического бремени сделает гораздо боль ше, чем любые призывы, лозун ги и транспаранты. Ясное дело, национальные промышленники и предприни матели нуждаются в популяри зации самой темы русского продукта. И в этом смысле зате янная — выставка «Покупайте российское!» весьма кстати. «Возрождение традиций качест ва», — таков лозунг, под кото рым прошла на ВВЦ выставка национальных брэндов и произ водителей. Несмотря на некото рую официозность, цель акции представляется очень осмыс ленной: донести до нас с вами, то есть коммерсантов и потре бителей, что российское — не значит плохое, а наоборот — качественное. Утверждение, ко нечно, во многом не новое. Волна импортозамещения пос

ле 1998 года прошлась по про довольственному рынку, и се годня значительная часть про дуктов к нашему столу — отече ственного производства. Дру гое дело, что западные корпо рации — Nestle, Kraft или Philip Morris (кстати, в прошлом году переименованый в неологизм Altrea) — быстро адаптирова лись и поставили на поток брэн ды а ля рус, вроде «Доярушки», «Савинова», «России» и т. д. Несмотря на то, что малый бизнес сегодня обеспечивает только 10% ВВП, инициатива и возрождение доверия к отечест венным товарам идут именно от него. Таков нешуточный пафос выставки. С одной стороны, на выставке, может быть, слишком много картин лубочного счастья российского производителя, как то: «Сарапульский ликеро водоч ный завод», мануфактура «Коро левская одежда», фабрика «Ка линка Морозов». Даже назва ния наших новых торговых ма рок порой вызывают улыбку: на пример, водка «Удмуртия», «Тост Гусара», замороженные продук ты «Пельмешки от Олешки», без алкогольные напитки «Утоляев». Но ведь добрую улыбку, а не ехидную усмешку, которую про воцируют странные гибриды

декс». Для неологизмов главное — ассо циация, которую вызывают те или иные звуковые и буквенные сочетания. На пер вый взгляд, подобные неологизмы ниче го не значат, в этом их минус. Однако, за кладывая в новое слово звучание и смысл знакомых слов, можно сделать искус ственные лингвистические конструкции главной силой брэнда. А внедрить такое название в повседневный язык, чтобы оно обозначало целую категорию или явление, как это удалось «ксероксу», «полароиду», «памперсу» или «джи пу», — мечта любой компании. Неоло гизмами могут быть гибриды: названия, составленные из двух слов в одно но вое. Скажем, ThinkPad, Aquafresh, «Быс тросуп», «Спортмастер», «Евросеть», «Билайн». Можно вложить в такой не ологизм уникальное торговое предло жение, четко сформулированное для легкого усвоения. Сегодня абстракции нередко генериру ются компьютером. К примеру, компью терными программами придуманы назва ния моделей автомобилей Almera, Avensis, Elantra, Magentis, Megane, Meriva, Mondeo, Vectra, Vitara и многих других. ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

вроде «Интерфуд М» или «Евро мода Люкс». Однако предста вить себе, что есть на свете та кое обилие национальных брэн дов отечественных производи телей как на выставке «Покупай российское», было трудно! Все же пищевой и ликеро во дочной продукцией волна им портозамещения двухлетней давности, по сути, и закончи лась. Символично, что даже на выставке национального произ водителя образцы хранились в немецких холодильниках Vest frost. В вопросе с именами спрос определяет предложение. Наци ональность торговой марки се годня заключается не в месте производства, а в том, — в ка кую обертку ее поместить. Ки тайский трикотаж можно обер нуть в фантик «итальянская мо да», тайваньские телевизоры — в упаковку «разработано в Гер мании». Если у японцев считает ся престижным ездить на лево рульных «Мерседесах» и спать с белыми женщинами, то найдется коммерсант, закупающий маши ны в Германии и подбирающий европейских дам. Если рука рос сиянина не поднимется купить телевизор с названием «Квант Электрон», ему сочинят имя Sitro nics. И незачем винить коммер

По мнению маркетологов, они запомина ются куда лучше, чем обозначения вроде C180 или F150, принятые в более консер вативных компаниях. Чтобы представить себе, как это работает, можно заглянуть на сайты www.irz.com или www.grafitti.org. ru, где есть программы, придумывающие всем желающим названия для музыкаль ных групп. Однако человеческих мозгов не заменит ни одна программа. Подходя щие для хай тека, сгенерированные ком пьютером имена слишком безжизненны для товаров повседневного спроса. «Од нажды я обратился к компьютеру, чтобы он подобрал новое название для новой марки кофе, — делится впечатлениями Дэ вид Огилви на страницах своей книги «О рекламе». — В качестве параметров я за дал следующие пожелания: названия должно начинаться с «М» и состоять не более чем из семи букв. Компьютер пред ложил сотни вариантов, и в итоге я вер нулся к тому, с чего начал».

Идея фикс Строго говоря, есть целая технология создания имен. Придуманная западными агентствами, такими как Identica, Name

сантов в лицемерии, если у по давляющего большинства наших покупателей модная одежда или надежность бытовой техники с российскими товарами не осо бенно ассоциируются. Поэтому многие предприниматели, от крывая бизнес в одежной или технологической индустрии, предпочитали мимикрировать под западные марки, прикиды ваясь в глазах обывателя произ водителем иностранным. Cколь ко их! Модные Carlo Pazolini, TJ Collection, Vassa, EM Studio Lon don, техничные Bork, Scarlett, Vi tek. На рынке бытовой техники компании уверяли нас, что их продукция «сделана в Австрии», «произведена в Германии». Нет, нас не обманывали, — мы про сто были рады обмануться. Но времена меняются быст ро. Имитация становится явной, и вместе с этим людям очевид но другое — и у нас могут де лать вещи. Родное, значит, за имя денег не дерут, Правда это или нет, — вопрос другой. Но, согласно этой логике, все боль ше людей склоняются к нацио нальному продукту. Сегодня, господа, незачем скрывать ли цо! Открыто заявлять о россий ском происхождении товара можно уже вполне достойно.

trade или Interbrand, последовательность с успехом используется и нашими рекла мистами. Позиционирование. Иными словами, исходная позиция: зачем, для кого и что вложить в новое имя. Это часть стратегии коммуникаций: необходимо изучить ры нок, провести исследования и обработать их результаты, разузнать побольше о конкурентах. В конце концов, покопаться в самой фирме: изучить все, что может быть полезным при работе над именем. Конечно, не все предприниматели лако ничны в своих мыслях и хотят сказать что то одно. Многие говорят о себе слишком много — они и лидеры, и качество, и вкус. Хотя общее позиционирование на рынке понятно, приоритетов все равно нет, и тогда, чтобы создать удачное имя, в ход идет прием «разметка террито рий». Скажем, придумывая название для банка, навскидку можно обозначить не сколько «территорий», на которых вла дельцам и управляющим хотелось бы за явить о себе: надежность, капитал, ли дерство, уважение. Для каждой террито рии придумываются имена, потом фор мируется финальный список.

МАРКЕТИНГ | НЕЙМИНГ

Генерация идей. Любые идеи, слова, прилагательные, характеристики, фразы вокруг на звания, упаковки и самого будуще го товара. На этом этапе никто никого не критикует и никакие идеи не отме таются как бесполезные. Концентрация идей. Все имена и на звания, появившиеся в ходе предыду щего тура, глубоко анализируются на со ответствие различным критериям, вы двинутым рынком и заказчиком. Также они проверяются специалистами по фоне тике и семантике — не хочется, чтобы тебя обвинили в неграмотности. Еще одна про верка — на звучание. Оценка идей. Кандидатская защита, по определению агентства Brand Aid, — отоб ранные имена передаются на оценку оп поненту, то есть заказчику. Поскольку за казчик «варится» в своем бизнесе долго, то он может с ходу определить, какие сло ва подходят для рынка, а какие не очень. На этом же этапе слова проходят так называемый маркетинг лингвистический фильтр: фонетическую, семантическую, звуковую проверку на предмет воспри ятия. Всесторонний анализ предлагаемых вариантов на предмет отсутствия негатив ных ассоциаций, звукосочетаний и алли тераций. В том числе в различных языках, если брэнд мыслится международным, — и тут могут быть забавные результаты. Кроме того, простые слова привязаны к

конкретному языку, что порой приводит к курье зам. Скажем, Rolls Royce столкнулся с тем, что назва ние нового дорогого автомо биля Silver Mist («Серебряная дымка») на немецком звучало как «Серебряный навоз». Авто концерн Mitshubishi Motors вы

Поредевший список кандидатов переме щается на экзекуции следующего этапа, и после предварительной юридической проверки становится чаще всего совсем небольшим. Тестирование. Отобранные имена должны проходить «полевые испытания», то есть тестирования на фокус группах. Ни одна фирма по придумыванию имен и ни

Сегодня абстракции нередко генерируются компьютером — к примеру, названия автомобилей Avensis, Megane, Meriva, Mondeo или Vectra. Но подходящие для техники генерированные компьютером имена слишком безжизненны для товаров повседневного спроса. Человеческих мозгов не заменит ни одна программа. Надо думать! нужден был на испаноязычных рынках сменить звучное имя внедорожника Pajero на новое название Montero, — толь ко из за того, что Pajero созвучно жаргон ному словечку, обозначающему на испан ском гомосексуалиста. Название Audi воз никло как латинский перевод немецкой фамилии Horch (Слушай!), выпускавшей элитные авто для чиновников и нувори шей третьего рейха, потому как в послево енные годы владельцам Auto Union сов сем не хотелось нацистских ассоциаций.

один производитель не смогут залезть в душу потребителю и узнать, как он отне сется к новинке. Это сделает только иссле довательская компания. На этом же этапе проверяются юридические аспекты буду щей легализации имен. И, наконец, со ставляется окончательный список. С со проводительными документами в виде от четов о тестировании и юридических спра вок он ложится на стол заказчика, кото рый, спросив совета исполнителей, прини мает финальное решение.

Патриотическая программа

юди стремятся покупать лучшее. Этот на первый взгляд странный тезис на са мом деле является золотым правилом коммерции. Однако по мере возможностей, иными словами, — лучшее по сред ствам. Поэтому в магазинах не все автомобили — японские, не вся бытовая техника — не мецкая, не весь сыр — фран цузский и не весь кофе — ке нийский. Да, есть, конечно, на свете отдельно взятые очаги капиталистического рая (или коммунистического, это как посмотреть), где большая часть жителей имеет возмож ность покупать самое лучшее. Поэтому на рынке существует только лучшее — десяток из вестных мировых марок, на другие просто нет спроса. И где это лучшее сделано, никого не интересует. По улицам Цю риха разъезжают, в основном, «Мерседесы», а на улицах Ку вейта можно встретить пре имущественно «Лексусы». Ара бы, сингапурцы и японцы сме тают дорогую парфюмерию,

одежду и обувь в бутиках по всему миру, практически не глядя на ценники. И это несмо тря на то, что в Токио или Ду бае модных бутиков едва ли не больше, чем на европейской родине Джорджо Армани или Кристиана Диора. И патрио тизм, стоит заметить, для этого счастливого меньшинства кро ется отнюдь не в том, чтобы непременно приобрести наци ональный продукт. Сами они зачастую как раз мало что производят, а если и произво дят — то не у себя дома, а в третьих странах. Но для большей части чело вечества вопрос цены значе ние имеет, и потому для сорев нования множества брэндов разных национальностей есть большой простор. Позволим се бе краткий социально истори ческий экскурс. Из за социаль ного неравенства имидж това ра связывается с местом про изводства: что сделано в Гер мании, заведомо дороже изго товленного на Тайване. Вот и почва для манипуляций с име

нами и национальностью про изводителей. Ну, а патриотизм, от хорошей жизни или не очень, проявляется в том, чьи товары покупать. Патриотич ные американцы вывешивают флаги во двориках своих котте джей и считают гражданским долгом время от времени поку пать американское. Программа «Покупай американское!» (Buy American!) возникла в головах администрации не в лучшие для Соединенных Штатов времена семидесятых, когда расчетли вые американцы приобретали японские машины, немецкую бытовую технику и европей скую еду, а истинно американ ские «Крайслер», и «Вестингауз Электрик» оказались на грани банкротства. Сопровождавшая ся многочисленными PR публи кациями, телепередачами и промо акциями в виде футбо лок, стикеров на автомобили, наклеек на витрины магази нов, она, конечно, помогла об ратить внимание общественно сти на тяжелое положение на циональной индустрии. И, мо

жет быть, подвигла особенно чувствительных граждан изба виться от чужеземных товаров. Однако спасла американское производство, поверьте, не на ходчивость правительственных чиновников, а компьютерная революция. Уверенно оседлав технологии от программного обеспечения до суперкомпью теров, Соединенные Штаты до бились технологического ли дерства. И покупка японцами «Рокфеллер Центра» в Нью Йорке перестала рассматри ваться как национальная тра гедия. Показательные акции, буду чи шумными, как правило, не сопровождаются реальными протекционистскими мерами. Иначе — международный скандал, ответные ходы. В об щем, события в духе таможен ной войны Америки и Евросо юза всего лишь из за надписи «made in». Кому все это нужно сегодня? Тем более что, если уж начистоту, язык названия и надпись «сделано в» — чисто маркетинговый вопрос. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

КРЕДИТОВАНИЕ МАЛОГО БИЗНЕСА | ТЕМА НОМЕРА

Денег куры Михаил Попов

не клюют? Экономическая ситуация в России сегодня способствует всплеску кредитования — грубо говоря, банкам нужно куда то девать деньги, пришедшие в экономику в результате скачка цен на нефть и других факторов.

инансовые рынки се годня уже не дают до статочной доходнос ти. Крупные заемщики между российскими банками уже распределены, вдобавок они все активнее начинают при влекать более дешевые фи нансовые ресурсы из за грани цы. Так что накапливающиеся в банках средства пойдут на развитие, во первых, малого и среднего бизнеса, во вторых, потребительского кредитова ния. Как воспользоваться этой ситуацией и извлечь из нее ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

максимум преимуществ? Уравнение со многими неиз вестными, часть которых к то му же зависит и от времени в постоянно меняющемся рос сийском правовом поле. Мы надеемся, что тема первого в этом году номера «Бизнес журнала» поможет вам ре шить эту задачу для своего предприятия. Складывается весьма инте ресная ситуация — банкиры ак тивно ищут новых заемщиков, а многие малые и средние предприятия даже не подозре

вают, что могли бы воспользо ваться этими финансовыми ре сурсами. Или подозревают, но не верят, что могут просто так получить деньги, обратившись в банк прямо «с улицы». Или не знают, как убедить банк в сво ей платежеспособности, пото му что в официальной отчетно сти вполне здорового и хоро шо себя чувствующего бизнеса фигурируют одни нули (понят ное дело, для оптимизации на логообложения). И то, что бан ки не только принимают к све дению ту отчетность, которую

предприниматель ведет «для себя», вплоть до записей в ам барной книге, но и готовы рас сматривать ее в качестве осно вания для выдачи кредита, для многих руководителей малых предприятий оказывается большой новостью. Впрочем, народная посло вица гласит, что «берешь чу жие и на время, а отдавать приходится свои и навсегда». Надеемся, что тема этого номе ра позволит вам разрешить этот кредитный парадокс с максимальной пользой.

ТЕМА НОМЕРА | КРЕДИТОВАНИЕ МАЛОГО БИЗНЕСА

Когда не хватает денег Кредит — важный инстру мент экономической деятель ности. О нем имеет смысл по думать даже в том случае, если вы пока что намерены обой тись собственными средства ми. Ведь чем раньше начнется кредитная история вашей ком пании, тем большим доверием у банков вы будете пользо ваться в дальнейшем и тем большие объемы средств и лучшие условия кредитования сможете получить, когда воз никнет такая необходимость. Малый и средний бизнес представляет собой очень ши рокую категорию клиентов. «Совсем малый» предприни матель похож на частного за емщика потребителя, беруще го деньги на покупку нового те левизора, а иные «малые» предприятия интересуются суммами, выражаемыми се мизначными числами, в валю те. Вполне естественно, что банкам выгоднее работать с крупными клиентами, однако эти клиенты не только давно разобраны, так еще и начинают глядеть в сторону западных банков, которые, в связи с эко номическим спадом, снизили процентные ставки и отноше ние которых к российским по тенциальным кредиторам за метно потеплело. Кредитование малого и среднего бизнеса развивается относительно быстро. Сдержи вают этот процесс недостаточ ность каналов донесения ин формации до целевой аудито рии, с одной стороны, и небла гоприятный административно правовой климат — с другой. — В последнее время значи тельно возрос интерес банков к работе с малым бизнесом, — свидетельствует Алексей Крю ков, вице президент, директор департамента корпоративного бизнеса Московского кредит ного банка. — Это можно объ яснить обострением конкурен ции между банками на рынке обслуживания среднего бизне са и физических лиц, а также стабилизацией макроэконо мической ситуации в стране. Данный сегмент кредитного рынка имеет очень хорошие перспективы развития в насту пившем году, так как на сегод няшний день рынок кредито вания малого бизнеса освоен банками менее чем на один

процент. Очевидно, что чем больше банков будет разви вать кредитование малого биз неса в дальнейшем, тем силь нее будет конкуренция в этом сегменте, что, в свою очередь, повлияет на необходимость предложения банками более широкого спектра кредитных продуктов, а также повлечет за собой смягчение требований к заемщикам и снижение про центных ставок, — поясняет он. Итак, что же представляет собой малый и средний бизнес в глазах банков? Они рассмат ривают его через призму выда ваемых кредитов — и спектр здесь получается весьма широ ким. Некоторые банки, осо бенно московские, не воспри нимают малый бизнес как кли ента, если объем кредита меньше пятидесяти тысяч дол ларов; иные вообще начинают разговор со ста тысяч. Запросы самого бизнеса также широко варьируются — в Москве спрос

на кредиты в пять десять тысяч долларов уже не очень велик, а в регионах бывают востребо ваны кредиты и в тысячу дол ларов и даже меньше, — банки же, предоставляющие такие кредиты, можно буквально пе ресчитать по пальцам. В их числе «Банк кредитования ма лого и среднего бизнеса», со кращенно — КМБ банк, кото рый работает по программе кредитования малого и сред него бизнеса Европейского Банка Реконструкции и Разви тия (ЕБРР), основного акционе ра банка. Этот банк служит «проводником» средств, на правляемых Европейским бан ком реконструкции и развития (ЕБРР) на цели кредитования малого и среднего бизнеса. Кредиты на финансирование российских малых и средних предприятий от ЕБРР получают также Дальневосточный банк из Владивостока, Нижегород ский банкирский дом, Сбер

Шуба в залог

редитование малого и среднего бизнеса за по следние пять шесть лет про шло большой путь в направле нии снижения кредитных ста вок: с 60% до 25% в среднем. Кроме того, предприниматели стали гораздо образованнее в практике бизнеса, в ведении финансового учета, в прогно зировании спроса на свой то вар или услугу, больше внима ния стали уделять проведению бизнес исследований. Наиболее привлекатель ным на Дальнем Востоке в плане прогнозируемости, рен табельности, а значит, и в пла не кредитования, является бизнес по оказанию услуг. До сих пор он наименее затратен с точки зрения текущих расхо дов. Хотя такой бизнес и тре бует немалых первоначаль ных вложений, ежемесячное его содержание гораздо ни же. Обычно это рестораны и кафе, парикмахерские. Их рентабельность гораздо вы ше, чем в сфере торговли. Во вторых, сейчас предпринима телей все больше привлекает сфера производства, но я бы сказал, что не все могут это делать. Бизнес в торговле лег че, его проще начать, но отда ча с него меньше. Поэтому

сфера услуг и производства привлекательнее и для креди торов. Существуют, однако, виды производства, на развитие ко торых трудно получить кредит, например, рыболовство — здесь влияет один мощный фактор, который не дает нор мально работать ни нам, ни предприятиям: это неопреде ленная фискальная политика государства в области распре деления квот, в сфере под держки добычи биоресурсов. Вторая наиболее проблемная отрасль — это отрасль лесоза готовки и деревопереработки. Здесь картина та же — посто янно меняющаяся политика государства и местных адми нистраций в вопросах распре деления этих ресурсов. Первостепенное значение для малого бизнеса имеют скорость и простота получения кредита. В большинстве случа ев деньги берутся не на осу ществление какой либо долго срочной программы, а на ре шение сиюминутных проблем, Например, появился какой то киоск, который нужно срочно выкупить. И сделать это, как правило, нужно в течение двух трех недель. В качестве залога могут быть привлечены

и предметы личного потребле ния: автомобиль, домашнее имущество, даже шуба жены. Конечно, если речь идет о крупных суммах, то здесь ва жен низкий процент, посколь ку это уже значительная ста тья издержек. Если у компании возника ют проблемы с залоговым обеспечением, выходом мо жет стать заключение догово ра лизинга, однако здесь есть спорный момент: будет ли сфе ра деятельности компании ин тересна лизингодателям. Есть ряд объектов, которые они с готовностью отдают в лизинг: машины, технологическое обо рудование, суда. А когда речь идет о трех парикмахерских креслах, заранее трудно что либо сказать. Дмитрий Соловец, начальник Дальневосточного представительства КМБ банка

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

КРЕДИТОВАНИЕ МАЛОГО БИЗНЕСА | ТЕМА НОМЕРА

дита 30 тыс. долларов имеет прибыль всего лишь около 150 долларов. Это связано с тем, что процедура оформления кредита для крупных предпри ятий включает большое коли чество этапов, «лишних» в слу чае малых и средних предпри ятий, и банк еще не успел пере строиться и создать упрощен ную процедуру. Банки могут сократить рас ходы на кредиты небольшого размера, только разработав специализированное и стан дартизированное предложе ние. Выход с таким предложе нием, в свою очередь, возмо жен только после определен ного периода работы на рынке, в течение которого идет накоп ление статистики, позволяю щей увязать различные пара метры малых и средних пред приятий с рисками кредитова ния. В любом случае, у банков существуют предпочтения в выдаче кредитов, основанные на характере бизнеса компа нии и других параметрах. Итак, каким нужно быть, чтобы понравиться банку и по лучить желаемый кредит?

Кому дают деньги

Некоторое время назад считалось, что малый бизнес в России неплатежеспособен, тесно связан с преступностью и кредитовать его нельзя. Однако сейчас этот стереотип уже преодолен — сегодня малый бизнес качественно отличается от того, каким он был десять или даже пять лет назад.

Ольга Шикарева, банк «Петрокоммерц»: На размер процентной ставки в каждом конкретном случае влияет оценка риска конкретного проекта, складывающегося из рисков, непосредственно связанных с кредитной сделкой, и рисков, связанных с бизнесом заемщика.

ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

банк, Сибакадембанк из Ново сибирска, Уралтрансбанк из Екатеринбурга и Челиндбанк из Челябинска. — Некоторое время назад считалось, что малый бизнес в России неплатежеспособен, тесно связан с преступностью и кредитовать его нельзя, одна ко сейчас этот стереотип уже изжил себя, и наша практика кредитования такую точку зре ния полностью опровергает. Малый бизнес сегодня креди товать можно, нужно, и он ка чественно отличается от того бизнеса, который существовал, например, десять или даже

пять лет назад, — говорит уп равляющий московского фи лиала КМБ банка Марина Ца регородцева. Особенностью КМБ банка является очень низкая сумма минимального кредита — от ста долларов, верхний предел составляет полмиллиона дол ларов. Типичный минимум кредита в российских банках — около 5 тысяч долларов (таков он, например, в Московском кредитном банке и в акционер ном банке «Инвестиционно банковская группа НИКойл»). Эта величина определяется расходами банка на оформле ние кредита, включающими работу кредитных экспертов, а также сопровождающих служб. Так, например, один российский банк, который ра нее специализировался на ра боте с крупным бизнесом и лишь недавно стал кредито вать малый, при размере кре

В основном все банки, кре дитующие малый и средний бизнес, работают уже с дей ствующими, вставшими на но ги предприятиями. Большин ство кредитов, выдаваемых малому бизнесу, погашаются ежемесячно, а не в конце сро ка, как это принято в области крупного кредитования. Поэто му предпочтение отдается тем предприятиям, у которых су ществуют постоянные финан совые потоки; бизнес, связан ный с крупными разовыми сделками (например, риэлтор ский), у банков не в почете. По словам Марины Царегородце вой, в кредитном портфеле КМБ банка наибольшую долю занимают предприятия сферы торговли и услуг; доля произ водственных предприятий (банк приветствует такие про екты), в зависимости от регио на, составляет от 19 до 23%. Алексей Крюков к наиболее интересным объектам креди тования относит магазины, торгующие продовольствен ными товарами, товарами на родного потребления, одеж дой, бытовой техникой, пред приятия по оказанию услуг.

ТЕМА НОМЕРА | КРЕДИТОВАНИЕ МАЛОГО БИЗНЕСА

«Однако самое главное для банка, — подчеркивает Алек сей, — это не сфера деятельно сти предприятия, а понимание его бизнеса». — Предпочтение мы отдаем торговым предприятиям, по скольку для них характерен не прерывный оборот средств, — рассказывает начальник отде ла кредитования малого биз неса АБ «ИБГ НИКойл» Елиза вета Широкова. — В группу ри ска для нас попадает строи тельство из за сезонности и ра зового характера работ, в связи с чем существует высокая веро ятность перебоев с поступле нием средств и, соответствен но, с погашением кредитов. Наталья Шишмакова, веду щий кредитный инспектор АБ «ИБГ НИКойл», добавляет к списку непопулярных сфер де ятельности сельское хозяйство: «Для него, как и для строитель ства, необходим нестандарт ный банковский продукт. В ос тальных областях — торговля, услуги, производство — не большое преимущество сущес твует у торговли, хотя, скажем, у производственных компа ний, как правило, есть имуще ство, которое они могут пред оставить в залог». С оценкой высоких рисков в сфере строительства и сель ского хозяйства согласна Ма рина Царегородцева: «Дея тельность в этих областях зави сит не только от бизнеса клиен та, но и подвержена различ ным внешним воздействиям, например, природным». Интересно, что строитель ство оказалось в числе нелю бимых банками сфер кредито вания: ведь сейчас этот рынок в России находится на подъ еме и возводимые объекты не прерывно дорожают на протя жении всего строительного цикла, начиная от стадии про екта. А вот распространенное мнение, что сервисные компа нии не очень обласканы бан ковскими кредитами, не нахо дит своего подтверждения. Дело даже не в том, чем зани мается конкретная компания, а в том, может ли она предло жить в залог какое либо иму щество. «Например, автосер висы, как правило, обладают своими помещениями, обору дованием, которое они могут предложить в залог и таким образом получить кредит лом

бардного типа. То же самое от носится к студиям красоты, па рикмахерским и т. п. Если у предприятия есть что предло жить, проблем с получением кредита не возникнет», — гово рит ведущий экономист отдела кредитования малого бизнеса Московского кредитного бан ка Владимир Ципурка. В общем, представители различных банков сходятся на том, что решающее значение для получения кредита имеют два обстоятельства — наличие имущества, которое предпри ятие может предложить в за лог, и финансовое состояние Елизавета Широкова, АБ «ИБГ НИКойл» (ОАО): Иногда клиент не понимает, зачем показывать банку то, что у него хорошо, чтобы получить деньги для того, что у него плохо — и получает отказ, поскольку банк видит у него только неблагополучный бизнес.

предприятия. «Если финансы неважные, кредит трудно по лучить даже при хорошем за логе», — говорит Наталья Шишмакова. По словам Ма рины Царегородцевой, «труд ности с получением кредитов часто возникают из за отсут ствия залогового обеспече ния. Иногда клиенты ошибоч но считают, что не могут пред ложить в залог ничего, что было бы интересно банку, но по мере общения с ними за логи часто находятся». Хотя КМБ банк и не практикует вы дачу кредитов без залогов, на первом месте для него, по ут верждению Марины Царего родцевой, все таки находится финансовое состояние клиен та. Алексей Крюков отмечает,

Коэффициент ломбардности

будущем получат разви тие те направления кре дитования, которые позволят сохранить баланс риска на приемлемых условиях. По степенно те предпринимате ли, которые начинали с тор говли, обзаводятся соб ственным производством, а это означает, что банки смо гут предложить им безналич ные схемы финансирования (например, гарантии). Это цивилизованная форма при обретения машин и оборудо вания, которая в значитель ной степени снижает про центную нагрузку. Я не являюсь сторонни ком экспресс кредитования. Как правило, проекты мало го бизнеса можно достаточ но полно проанализировать в короткий срок. В любом случае претендент на ресур сы должен разъяснить банку свою нужду. Снизить времен ные затраты позволяет такая удобная форма кредитова ния, как возобновляемая кредитная линия. Клиент один раз пройдет через кре дитный комитет, на него бу дет установлен общий лимит риска, а далее, погашая кре диты, выдаваемые в рамках этого лимита, он будет брать и новые по необходимости. Как и любой бизнес, биз нес банковский не свободен от рисков, важнейшим из ко торых является невозврат выданных ссуд. Здесь нет

что залог имущества (матери альных активов) является для банков далеко не первым тре бованием, предъявляемым к предприятиям при кредито вании: — Основополагающим фак тором при решении вопроса о кредитовании является финан сово хозяйственное положе ние клиента. По ряду кредит ных продуктов, таких как овер драфт и кредит под инкассиру емую выручку, мы вообще не требуем залога имущества. По другим кредитным продуктам банк готов принять в залог имущество, принадлежащее третьим лицам или владель цам компании, — говорит ви це президент Московского кредитного банка.

универсального рецепта, скорее необходимо говорить о технологии, которая позволяет свести к минимуму вероятность не возврата. При оценке кре дитной заявки мы в значи тельной мере обращаем внимание на личные качества заявителя. Очень простая формула: честность, интеллект, инициатива. Думаю, здесь все понятно. Исчисляя риск, я использую термин — «коэффициент ломбардности». Ломбард, как форма коммерческой дея тельности, в значительной мере лишен риска невозвра та. Но нельзя впадать в крайность и заниматься кре дитованием только под твер дый залог (например, под собственный вексель банка); другая крайность для бан ка — значительный кредит ный портфель, обеспечением по которому является товар в обороте. Задачей руково дителя кредитной организа ции является умелое управ ление данным коэффициен том. Тема невозврата креди тов является многогранной, все зависит от многих факто ров, и работа с каждым проблемным кредитом всегда содержит в себе эле мент творчества. Юрий Прыгаев, председатель правления Славинвестбанка

И кому не дают У каждого банка существует список видов деятельности, которые он принципиально не кредитует. В соответствии с кредитной политикой КМБ банк, не кредитует производ ство крепких спиртных напит ков, табачных изделий, эколо гически неблагоприятные про екты. «Как правило, банки не предоставляют кредиты пред приятиям, работающим в от раслях высокорискованных или могущих быть связанными с криминалом, таких как игор ный бизнес, спекуляции цен ными бумагами и валютой, производство и торговля спиртными напитками и табач ными изделиями», — говорит Алексей Крюков. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

КРЕДИТОВАНИЕ МАЛОГО БИЗНЕСА | ТЕМА НОМЕРА

Владимир Ципурка, Московский кредитный банк: Когда при проведении финансового анализа мы обнаруживаем ошибки, то обсуждаем их и намечаем пути к исправлению. При обнаружении же преднамеренного обмана банка мы прекращаем работу с клиентом.

Конечно, отказ может полу чить и вполне обоснованная, на взгляд подателя, заявка. Ка ковы наиболее частые причи ны отклонения запросов в вы даче кредита? По словам Вла димира Ципурки, на первона чальном этапе отсеивается около 50% заявителей. Перво степенной проблемой, по при знанию представителей бан ков, является отсутствие от крытости со стороны клиента и готовности прямо ответить на все поставленные вопросы: «Происходит общая совмест ная работа, которая выстраи вается на взаимном доверии. В каких то вопросах можно по Чем раньше начнется кредитная история вашей компании, тем большим доверием у банков вы будете пользоваться в дальнейшем и тем большие объемы средств и лучшие условия кредитования сможете получить, когда возникнет новая необходимость в заемных средствах.

Банки любят покороче

егодня банкам наиболее интересно выда вать «короткие» кредиты, которые востре бованы в сферах с высокой оборачиваемостью капитала: торговля, услуги и т. д. Что касается изменения этой тенденции в ближайшем буду щем, то хотелось бы видеть интересные бизнес проекты, связанные с производством, новыми технологиями, но таких, к сожалению, мало. Или их просто не могут грамотно представить, так как уже представление проекта требует оп ределенных затрат. Отказы в выдаче кредитов связаны в основ ном с отсутствием «прозрачности» в отчетности, плохим бизнес проектом, неубедительными ор ганизаторскими качествами потенциального заемщика и недостаточным, низколиквидным обеспечением. В меньшей степени отказы за висят от отрасли, хотя закономерность, конеч но, можно проследить. Серьезное производ

ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

ство обычно требует капитальных вложений — долгосрочных кредитов с низкой процентной ставкой, которые банкам, как правило, не вы годны. Приоритетными для малого бизнеса являют ся в большей степени простота и скорость оформления кредита, нежели процентная став ка. При этом банк, в своей работе руководству ясь нормативными документами ЦБ и положе нием по кредитованию, не может упростить вы дачу кредита даже с учетом повышения риска, поднимая процентную ставку. Этому не способ ствует система налогообложения для банка, да и предприниматель, особенно начинающий, просто не выдержит такой ставки. Ольга Копякова, начальник кредитного отдела ООО РИКБ «Ринвестбанк» (г. Рязань)

лучить помощь от специалис тов банка. При проведении финансового анализа мы ино гда обнаруживаем ошибки — и если это именно ошибки, а не сознательное искажение фак тов, мы обсуждаем их и наме чаем пути к исправлению. При обнаружении преднамерен ного обмана банка мы прекра щаем работу с клиентом». К типичным ошибкам Наталья Шишмакова относит случаи, когда клиент скрывает от бан ка наличие у него еще одного или нескольких бизнесов: «Возможно, он хочет вывести их из под ответственности или просто не желает тратить вре мя на то, чтобы рассказывать о них. Бывают также ситуации, когда мы советуем клиенту об ратиться за кредитом чуть поз же, а он приводит к нам фор мально другую фирму, кото рая должна взять для него кре дит. Естественно, что это не идет на пользу нашим взаимо отношениям». Стремясь обезопасить свой бизнес или себя как владель цев, клиенты пытаются ис пользовать в роли заемщика фирмы однодневки. «Бывает, что концов при всем желании не найдешь, — говорит Влади мир Ципурка. — Если ты при первоначальной беседе не вы яснил реального владельца фирмы, то найти общий язык с такими компаниями бывает очень тяжело». По словам Елизаветы Ши роковой, клиенты часто не по нимают, что нужно рассказы вать не только о том, что у них плохо, но и о том, что у них хо рошо: «Клиент хочет взять деньги для того, чтобы под нять бизнес, которому дей ствительно тяжело, а одновре менно у него может существо вать вполне благополучное предприятие. И он не понима ет, зачем показывать банку то, что хорошо, чтобы получить деньги для того, что плохо — и получает отказ, поскольку банк видит один лишь небла гополучный бизнес».

ТЕМА НОМЕРА | КРЕДИТОВАНИЕ МАЛОГО БИЗНЕСА

Анализ Получив заявку на кредит, банк анализирует предпри ятие клиент, и глубина этого анализа зависит от величины запрашиваемой суммы и ряда других факторов. Например, в КМБ банке кредиты делятся на несколько категорий. Экс пресс кредиты размером до тысячи долларов, которые вы даются за один день и не тре буют залогового обеспечения, сопровождаются, как правило, только беседой с клиентом. Так называемые «микрокредиты» (до 20 тыс. долларов) выдают ся за три дня, при этом произ водится анализ финансовой документации, предоставляе мой клиентом, собираются до полнительные сведения. Ма лые кредиты (от 20 до 100 тыс. долларов) и средние кредиты (от 100 тыс. до полумиллиона) требуют анализа большого объема информации, на что, естественно, уходит больше времени и труда — в этом со стоит качественное отличие от анализа при микрокредите. Объем информации, предос тавляемой клиентом, зависит не только от размера кредита, но и от вида бизнеса. — Кредитование малого бизнеса — процесс весьма не дешевый, — поясняет Марина Царегородцева, — в этом про цессе участвуют высококвали фицированные специалисты, которые ориентируются в раз личных видах деятельности и в состоянии оценить как малень кие, так и большие компании. У нас в банке кредитные экс перты специализируются по видам кредитов — за счет этого мы стараемся кредитовать как можно больше различных компаний в самые короткие сроки. АБ «ИБГ НИКойл» (ОАО) предполагает сократить расхо ды, как собственные, так и кли ента при кредитовании малого бизнеса, путем более широко го внедрения современных ин формационных технологий. Недаром отдел микрокредито вания (нижняя планка креди та — 5 тыс. долларов) был со здан в рамках бизнес блока электронного офиса ФК «НИ Койл». «В дальнейшем мы пла нируем перевести кредитова ние малого бизнеса в большей степени на электронные линии связи, хотя и не будем полно

стью отказываться от общения с клиентом лицом к лицу и про ведения финансового анализа на месте, как это происходит сейчас. Однако преимущест венным каналом для общения с малым бизнесом, который уже дорос до использования Интернета, будет электронный, с использованием цифровой подписи», — заявляет Елизаве та Широкова. Ольга Шикарева, началь ник управления малого и сред него бизнеса банка «Петро коммерц», отмечает, что при ходится анализировать как фи нансовую, так и управленчес кую отчетность предприятия. И не только анализировать, но и подчас даже составлять ее са мим, основываясь на первич ных документах: «Предприни матели далеко не всегда сами могут составить технико эко номическое обоснование, сде лать прогноз выручки в следу ющем отчетном периоде. По этому специалисты банка часто выполняют ту работу, которую в крупном бизнесе делают са ми заявители». Некоторые банки воспри нимают эту сваливающуюся на них дополнительную работу как должное: «Сотрудники на шего отдела кредитования по могают клиенту, впервые обра тившемуся в банк, подготовить необходимую для нас инфор

мацию, дают необходимые консультации и не требуют подготовки технико экономи ческого обоснования», — гово рит Наталья Шишмакова. Если вы уже дочитали до этого места, то, наверное, удивляетесь, почему до сих пор ничего не было сказано об одной из главных проблем российских малых предпри ятий, мешающей им восполь Марина Царегородцева, КМБ банк: В Москве, Санкт Петербурге и отчасти в Нижнем Новгороде предприниматели, которые берут кредит, выбирают доллары США или евро (если заемщик напрямую работает с европейскими компаниями). Чем дальше к Уралу, тем более востребованы рубли.

Доверие — это деньги

редитная политика современного банка не предусматривает жесткого набора критери ев, которым должен отвечать предприниматель для получения кредита. Существуют пакеты документов (формы ан кет, бизнес планы), которые заполняются и со ставляются для первого знакомства с банком. Эта предварительная работа дает возможность банку понять основные проблемы предприни мателя: сколько, когда, зачем, кому. Основная часть работы начинается после личной беседы, и здесь главное условие — это открытость клиента, предоставление полной и достоверной информации о бизнесе. От этого во многом зависит, сможет ли банк работать с ним, потребует ли дополнительный залог или удовлетворится тем, что бизнес действует. До тех пор, пока банк сам не разберется в бизне се предпринимателя, используя все возмож ные источники информации, положительного решения он не примет. Для разных видов бизнесов существуют раз ные приоритеты в скорости получения кредита и величине процентной ставки. Если в банк

приходит предприниматель из сферы оптовой торговли, который работает более одного года, обороты проходят по расчетному счету и остат ки товаров достаточны, он уже уверен в том, что ему нужен более дешевый долгосрочный кредит, и он возьмет этот кредит в том банке, где процентная ставка ниже. В других случаях предпринимателям требуются короткие (от трех до шести месяцев) денежные ресурсы, чтобы обновить ассортимент, срочно купить новое оборудование по выгодной цене, проплатить первый лизинговый платеж и др. При этом для него важны скорость и простота процедуры по лучения кредита. Часто предприниматели, кото рые быстро оформляют кредит на короткие сроки под более высокие ставки, «становятся на ноги», переходят в разряд опытных бизнес менов в том же банке и для них становится важнее пониженная процентная ставка. Александр Ярославцев начальник управления кредитования ООО «МКБ им. С. Живаго» (г. Рязань)

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

КРЕДИТОВАНИЕ МАЛОГО БИЗНЕСА | ТЕМА НОМЕРА

Принцип КПД

банковском кредитовании малого бизнеса в последние го ды произошел переход от индивидуального кредитования к массовому, от кредитования оборота — к кредитованию инвес тиционных проектов. Растет конкуренция между банками за кредитование успешно работающих клиентов. Наиболее высо ка доля малых предприятий в торговле и сфере услуг, соответ ственно, эти секторы имеют и более высокий удельный вес в кредитных портфелях банков. Хочется надеяться на рост малого бизнеса в сфере высоких технологий. Наш банк «Центр инвест» не отказывает в кредитах клиен там, у которых есть опыт успешного и легального бизнеса, нор мальный бизнес план, необходимое залоговое обеспечение. Мы называем это «принцип КПД»: команда, проект, деньги. Ес ли какой либо компоненты у клиента не хватает, то мы совмест но ищем решение на базе современных банковских техноло гий. Бывает, что потребности клиента превышают возможности его бизнеса. Для преодоления этого недостатка используются различные технологии: дробление проекта на этапы, поиск партнера, схемы международных гарантий, субсидирование процентной ставки и т. п. Василий Высоков, президент банка «Центр инвест», г. Ростов на Дону

Финансирование путем банковского кредитования может помочь малым

Наталья Шишмакова, АБ «ИБГ НИКойл» (ОАО): Сотрудники отдела

предприятиям не только быстрее

кредитования помогают клиенту,

вырасти и окрепнуть, но и стать более

впервые обратившемуся в банк,

«чистыми» в плане налоговой и прочей

подготовить документацию, дают

отчетности. Этому немало способствует

необходимые консультации и не

кредитная история, которая может начаться с совсем небольших сумм.

зоваться всеми удобствами и возможностями «жизни взай мы», а именно — проблеме «серой», а то и «черной» офи циальной отчетности. Эта тема настолько важна, что мы реши ли посвятить ей отдельную ста тью. Здесь лишь заметим, что все без исключения банки, кроме разве что Сбербанка (и то лишь отчасти) принимают во внимание и анализируют не только «белую» отчетность, но и всякую прочую, в каком бы виде она ни существовала. ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

требуют подготовки технико$ экономического обоснования.

Размер ставки Результаты анализа напря мую влияют на размер про центной ставки. Этот размер, за исключением самых малых кредитов, как правило, являет ся предметом торга — банк за интересован в том, чтобы ее повысить, клиент, естественно, хочет, чтобы кредит ему обо шелся как можно дешевле. Как правило, торг идет от размера базовой ставки, который мо жет снижаться в зависимости от факта открытия расчетного

счета, перевода оборотов в банк и других условий. Напри мер, в ИБГ «НИКойл» базовые ставки для малых и средних объемов кредитования в 2003 году составляли 24% годовых в рублях и 19% в валюте, а ми нимальные — 22% в рублях и 16% в валюте. Минимальная ставка Московского кредитно го банка составляет 16% годо вых как в валюте, так и в руб лях, а ее средний размер — 18% в валюте и 20% в рублях. В банке «Петрокоммерц» ми нимальная ставка составляет 14% годовых в валюте и 17% в рублях. «На размер ставки в каждом конкретном случае влияет оценка риска данного проекта: риски, непосред ственно связанные с кредит ной сделкой, на которые влия ют залог, которым обеспечи вается кредит, срок кредита и ряд других факторов, а также риски, связанные с бизнесом заемщика: его кредитная исто рия, деловой опыт руководи теля, срок работы компании на рынке и т. д.», — поясняет Оль га Шикарева. Выплата процентов — не единственные расходы клиен та по обслуживанию кредита. В

зависимости от конкретных ус ловий придется понести еще и накладные расходы, заплатив за открытие ссудного счета, оформление залога и его стра хование. При оформлении не движимого имущества в залог необходимо оплатить услуги нотариуса, что при сегодняш них расценках может составить существенную сумму — до 2,5% от стоимости объекта. Интересно, что продать тот же объект можно не прибегая к ус лугам нотариуса, составив до говор в простой письменной форме, а вот залог по сущест вующему законодательству требует обязательного нотари ального оформления. Размер процентной ставки и срок кредита также варьируют ся в зависимости от цели кре дитования. «Мы предоставля ем рублевые и валютные кре диты на разные сроки и на раз ные цели — на инвестиционные проекты и пополнение оборот ных средств. В зависимости от целей кредитования определя ются процентная ставка и срок кредита. Если, например, ин вестиционный кредит выдает ся на срок до пяти лет, процент ная ставка определяется как ЛИБОР1 плюс восемь процен тов, что составляет на сегод няшний день 9,12% годовых в валюте (долларах или евро). Кредиты на инвестиционные цели мы выдаем по ставке от 12% годовых в валюте. Мини мальная процентная ставка по рублевым кредитам составляет 20% годовых», — рассказывает Марина Царегородцева.

Расчетный счет Как правило, банки выдают кредиты тем, кто у них открыл расчетный счет, хотя бывают и исключения. Если вы только начали создавать компанию и задумываетесь, в каком банке открыть счет, непременно сто ит учесть и возможность кре дитования там же, чтобы все ресурсы получать «из одних рук» — так выйдет дешевле. В ИБГ «НИКойл», например, за водить расчетный счет для по лучения кредита не обязатель

1 ЛИБОР — шкала процентных ставок, которые применяются лондонскими банками, выступающими на евровалютном межбанковском рынке с предложением средств в разных евровалютах и на разные сроки: 1, 2, 6 и 12 месяцев. Каждый крупный лондон ский банк самостоятельно устанавливает и изменяет ставку ЛИБОР в зависимости от складывающейся конъюнктуры на валютном рынке. Иногда ЛИБОР определяют (в уз ком смысле) как среднюю процентную ставку по ставкам ЛИБОР. Официальной фикса ции ставки ЛИБОР не существует.

ТЕМА НОМЕРА | КРЕДИТОВАНИЕ МАЛОГО БИЗНЕСА

но, но за его открытие и прове дение оборотов клиент возна граждается снижением про центной ставки. В банке «Пет рокоммерц» кредиты зачисля ются на локальные счета, одна ко обязательного проведения оборотов по ним не требуется. Московский кредитный банк старается не предоставлять кредиты без открытия расчет ного счета, однако проведения оборотов по счету в случае его открытия опять таки не требу ется: «К этому клиент должен прийти сам — если он кредиту ется второй или третий раз, он, как правило, уже готов перейти на полное обслуживание в банк. В принципе получение кредита без открытия расчет ного счета возможно, однако банки идут на это очень не охотно», — говорит Владимир Ципурка. Кредиты объемом до 30 тыс. долларов КМБ банк пе речисляет по желанию клиен тов на счета, которые открыты в других банках. Более крупные кредиты банк зачисляет только на свои счета, но при этом не настаивает на закрытии счетов в других банках.

Валюта или рубли? В какой валюте лучше брать кредит? Конечно, в каждом конкретном случае этот вопрос придется решать отдельно, од нако ознакомиться с некоторы ми общими тенденциями все же небезынтересно.

«В большинстве своем кли енты предпочитают иностран ную валюту, а именно доллары США. Часто и свою собствен ную бухгалтерию (ту, которая «для себя») они также ведут в валюте, особенно если их биз нес связан с импортом», — рас сказывает Владимир Ципурка. Но чем дальше от Москвы, тем более популярны среди заем щиков российские рубли. «Клиент определяет валюту, в которой он хочет получить кре дит, в зависимости от потреб ностей своего бизнеса, стре мясь минимизировать потери на конвертацию. При этом в Москве, Санкт Петербурге и отчасти в Нижнем Новгороде выбор делается в пользу дол ларов США или евро (если за емщик напрямую работает с европейскими компаниями). Чем дальше к Уралу, тем более востребованы рубли», — гово рит Марина Царегородцева. Единственным исключением, которое отмечает Ольга Шика рева, является Калининград, который можно считать полно стью валютной зоной. В осталь ном же, по ее словам, наблю дается указанная выше «регио нальная» закономерность, а также зависимость валюты кредитования от партнеров: «Естественно, что если клиент является участником внешнеэ кономической деятельности, он предпочитает валютное кре дитование. Если вы покупаете и продаете товары за рубли,

Размер процентной ставки

В большинстве своем малые и

является предметом торга — банк

средние предприятия в столицах

заинтересован в том, чтобы она была высокой, клиент, естественно, хочет, чтобы кредит ему обошелся как можно дешевле. Как правило, торг идет от определенного размера базовой ставки.

разумно и кредиты брать в рублях». На популярность руб левых кредитов среди тех, кто работает с российскими произ водителями, указывает и Вла димир Ципурка. «Мы стараем ся поддерживать интерес к российской валюте, но клиен ты сами решают, что им более удобно в каждом случае», — говорит он. Интересно, что банковские эксперты не отмечают каких либо изменений в структуре займов, вызванных тенденци ей к падению доллара. «Сущес твенные изменения наблюда ются только в депозитах — за метно растет популярность рублевых вкладов», — отмеча ет Ольга Шикарева.

Час расплаты История взаимоотношений клиентов с банками была бы изложена в неправдоподобно розовом свете, если бы мы не коснулись проблемы задержек выплат по кредитам и неплате жей. На эту тему не любят гово рить ни банкиры, ни их клиен ты. По сведениям, которые удалось получить из разных банков, доля невозврата кре дитов везде примерно одина

кова и составляет около полу процента. На наш взгляд, эта оценка весьма и весьма опти мистична. Гораздо же более частой проблемой, чем невоз врат, являются просрочки пла тежей по кредитам. «Причиной просрочки могут быть сезон ные колебания в бизнесе кли ента, изменения рыночной среды, задержки средств кли ента в других банках. В этих случаях очень важно взаимо понимание кредитора и заем щика, готовность пойти на компромисс — как с той, так и с другой стороны. Если клиент будет готов общаться с банком, банк всегда постарается понять клиента и найти вариант реше ния проблемы, который бы ус троил обе стороны», — говорит Ольга Шикарева. В любом случае не нужно ждать, пока угроза задержки платежа станет реальностью — лучше сообщить банку о воз можных неприятностях зара нее. Это, его, конечно, не обра дует, однако уровень доверия к вам будет несомненно выше, чем если рассказать о пробле мах в день погашения кредита или позже. По словам Марины Царегородцевой, «лучше по звонить до срока погашения очередного взноса по кредиту и предупредить о возможных задержках. Все прекрасно по нимают, что бизнес есть биз нес, он подвержен влиянию внешней среды, и проблемы могут возникнуть у всех». Воз можно, эксперты банка даже сумеют помочь вам найти вы ход из сложившейся ситуации.

предпочитают брать в кредит иностранную валюту, а именно доллары США. Часто и свою собственную бухгалтерию они также ведут в валюте, особенно если их бизнес связан с импортом.

*** Положительная кредитная история может стать одним из важных достояний компании. Во первых, «хорошим» клиен там деньги в следующий раз выдаются без промедления. Например, в КМБ банке вве дены специальные карточки «Приоритет», которые выда ются клиенту после успешного погашения первого кредита и обеспечивают выдачу следую щего кредита в день обраще ния. Наконец, хорошая кре дитная история — весомый ар гумент в споре за снижение процентной ставки и прочие условия кредитования — на пример, размер залога, кото рый может сократиться вооб ще до нуля. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

КРЕДИТОВАНИЕ МАЛОГО БИЗНЕСА | ТЕМА НОМЕРА

Все цвета серого Одна из самых важных проблем кредитования малого и среднего бизнеса заключается в том, что абсолютное большинство предприятий не показывают в официальной отчетности своих фактических оборотов. Как же давать кредит фирме, если в документах у нее — сплошные нули?

арчик открывается просто — практически все банки не только принимают к рассмотрению внутреннюю, «серую» отчет ность, которую предприни матели ведут для себя, но и придают ей первостепенное значение. Впрочем, для бла гозвучности ее чаще всего на зывают «управленческой от четностью», благо понятие это весьма растяжимое. — Между банком и клиен том всегда устанавливаются очень высокий уровень до верия. Банк только анализи рует предоставленную кли ентом информацию о его финансовом положении и на основании произведенного анализа делает выводы о су ществующих рисках и воз можностях кредитования. Финансовое состояние кли ента является определяющим при принятии решения.о предоставлении кредита и сроках кредита, объясняет управляющий московским филиалом КМБ банка Мари на Царегородцева.

ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

То, что отношения клиента и банка строятся на доверии, подчеркивает и ведущий эко номист отдела кредитования малого бизнеса Московского кредитного банка Владимир Ципурка: — Любой предпринима тель всегда считает свои день ги. Если никакого учета фи нансовых потоков не ведется вообще — это плохой пред приниматель и он неизбежно обанкротится. Учет может су ществовать в любой форме — кто то ведет «амбарную кни гу», кто то пользуется ком пьютером. В торговле просле дить за документацией проще — даже если оптовики, по сво ему обыкновению, уничтожа ют официальную документа цию, они все равно где то ее фиксируют. Розница более от крыта в том плане, что всегда можно посмотреть отчетность по магазину. Начальник кредитного от дела ООО РИКБ «Ринвест банк» (г. Рязань) Ольга Копя кова обращает внимание на комплексность подхода при

оценке платежеспособности клиента: «Изучаются все сто роны деятельности предпри ятия, проводится оценка ре ального финансового состоя ния, оценка мощности имею щегося оборудования, запа сов, площадей, рынка сбыта, конкурентоспособности про изводимых товаров и услуг, а также деловой репутации». Неофициальную отчетность в качестве основания для выда чи кредита принимает даже государственный Сбербанк, если предоставляет деньги не из собственных средств, а в рамках совместной програм мы с Европейским банком ре конструкции и развития. Более подробно о том, как учитываются реальные пока затели деятельности кредиту емых компаний, рассказывает Алексей Крюков, вице прези дент, директор департамента корпоративного бизнеса Мо сковского кредитного банка: — К сожалению, на сегод няшний день большую часть доходов малых предприятий нельзя «измерить», мы их ви

Михаил Попов

дим, но не ощущаем, поэтому привычные технологии в слу чае с малым бизнесом не ра ботают. Доходы предприни мателя невозможно посмот реть, так как у него практиче ски нет денежных потоков в банках, а составляемая отчет ность оставляет желать луч шего. И это связано не с без образным поведением пред принимателя, а скорее со сложившейся в стране систе мой. Государство породило такой малый бизнес. Что же все таки можно увидеть у малого предпри ятия? Прежде всего, помеще ние, за которое платится арендная плата, подписан ные договоры на поставку продукции. Какой вывод можно из этого сделать? Предприятие существует и реально работает. Также не обходима информация о собственности предприни мателя. Например, он гово рит, что у него есть квартира в Митине площадью 90 кв. м, ВАЗ 2110, в паспорте — штам пики, свидетельствующие о

ТЕМА НОМЕРА | КРЕДИТОВАНИЕ МАЛОГО БИЗНЕСА

том, что он периодически вы езжает в Египет и Турцию. Не определяя сумму дохода, мы можем судить о его платеже способности. Таким образом, опираясь на устойчивые, четкие, понят ные ключевые моменты биз неса, мы можем оценить, су ществует ли источник возвра та кредита, ликвидность, ка ков уровень собственного ка питала предпринимателя. — Если предприятие смо жет показать свое реальное положение, оно получит кре дит, если нет — не получит. Проблема решаема. Некото рые банки практикуют выезд своих специалистов на пред приятие и после этого ведут разговор о предоставлении кредита, — отмечает Иван Аношин, начальник инфор мационно аналитического отдела агентства «МФД Ин фоЦентр». Мнение о «сером» и «чер ном» характере российского малого бизнеса не разделяет Василий Высоков, президент банка «Центр инвест» (Рос тов на Дону): — На наш взгляд, мнение о сплошь теневом характере малого бизнеса в России сильно преувеличено. У бан ка «Центр инвест» более 4,5 тысяч клиентов — субъектов малого предпринимательст ва, притом, что наш банк не может обслуживать клиен тов, у которых отчетность не «белая». И их число стреми тельно растет, благодаря вы ходу малых предприятий из «тени» за счет грамотной ор ганизации бизнеса. Ключевая проблема в том, что «Центр инвест» работает по между народным стандартам фи нансовой отчетности, а у кли ентов залог на балансе по российским стандартам ниже его рыночной стоимости. Приходится тратить время и деньги на независимую оцен ку которая может увеличить стоимость залога. Ведение «серой» отчетнос ти в ряде случаев не является препятствием к получению кредита и еще по одной при чине. Малые предприятия ча сто черпают заемные сред ства отнюдь не в банках, а на «черном» кредитном рынке, этот рынок процветал рань ше, не собирается умирать и

Практически все банки не только принимают к рассмотрению внутреннюю «серую» отчетность, которую предприниматели ведут для себя, но и придают ей в процессе кредитного анализа первостепенное значение.

Василий Высоков, банк «Центр инвест»: Мнение о сплошь теневом характере малого бизнеса в России сильно преувеличено. У нашего банка более 4,5 тысяч клиентов, при том что «Центр инвест» не может обслуживать предпринимателей, у которых отчетность не «белая».

сегодня. Именно в собира тельном образе «дяди Васи», а не друг в друге банки сегод ня видят главный источник конкуренции. «„Дядя Вася“ может давать деньги и под процент, который ниже бан ковского. Проблема в том, что он хочет участвовать в бизнесе, поэтому многие кли енты предпочитают перепла тить банку. Частный сектор создает значительную конку

Третьего не дано

редприниматель не всегда, работая с бан ками, раскрывает им устройство своего бизнеса. Если картина для банка непрозрачна, то он скорее всего не даст кредита. В итоге оба остаются в убытке. Предприниматель мог бы благодаря кредиту получить дополнительные оборотные средства и совершить качественный скачок в развитии, банк теряет доход, который получил бы, выдав кредит. Кроме того, предприниматель должен ду мать о том, каким будет его бизнес через год два. Если он не желает отражать в официаль ной отчетности результаты фактической хозяй ственной деятельности, то возникает предел развития бизнеса, ниже которого можно и не удержаться. Если предприниматель видит, что

при снижении уровня рентабельности ему нуж но увеличивать товарооборот (а это уже влечет за собой изменение системы налогообложе ния, изменение отношений с поставщиками, т. е. возможна смена стратегических генераль ных партнеров), то он должен принять реше ние — либо свести рентабельность к нулю и не избежно потерпеть крах, либо работать в от крытую. Третьего здесь не дано. Ведь еще одна из примет эволюции нашего бизнеса — неук лонное снижение торговой наценки и рента бельности бизнеса в целом. Дмитрий Соловец, начальник Дальневосточного представительства КМБ банка

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

КРЕДИТОВАНИЕ МАЛОГО БИЗНЕСА | ТЕМА НОМЕРА

Частный сектор создает значительную конкуренцию банкам в кредитовании малого бизнеса, однако банковский кредит дает малому предприятию очень хорошую возможность вывести бизнес из тени, сделать его более легальным.

ренцию банкам в кредитова нии малого бизнеса, однако банковский кредит дает ма лому предприятию очень хо рошую возможность обелить свой бизнес. Сделать его бо лее легальным, более про зрачным», — считает Влади мир Ципурка. Наталья Шиш макова, ведущий кредитный инспектор «ИБГ НИКойл», в числе основных причин пере хода от частного к банковско му кредитованию также отме чает стремление «обелить» бизнес и понимание значения кредитной истории. По ее словам, «при работе с чер ным финансовым рынком клиентов не устраивает, во первых, большой процент,

цают наличие какой либо структуры, обратившись в ко торую «с улицы», можно бы ло бы получить частный кре дит — взаймы дают только хо рошим знакомым. Несмотря на это, существует негласная норма ставки частного креди тования, которая сегодня со ставляет от 18 до 24% годо вых в валюте. В основном на этом рынке берутся короткие

Алексей Крюков, Московский кредитный банк: Доходы малого предпринимателя зачастую невозможно посмотреть — у него практически нет денежных потоков в банках, а составляемая отчетность оставляет желать лучшего.

Ольга Копякова, ООО РИКБ «Ринвестбанк»: Банк изучает все стороны деятельности предприятия, его реальное финансовое состояние, мощность имеющегося оборудования, конкурентоспособность производимых товаров и услуг, а также деловую репутацию.

во вторых, то, что кредит мо жет быть востребован в лю бое время, в отличие от бан ковского кредита, где дата возврата точно определена». Однако говорить сегодня о «черном» финансовом рынке как об однородном явлении не представляется возмож ным. Безусловно, хороший друг может дать кредит на та ких условиях, которые не сможет обеспечить ни один банк. А можно и «влипнуть» с частным кредитом в очень неприятную историю. Вла дельцы малых и средних биз несов, с которыми удалось пообщаться на эту тему, отри ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

кредиты — со сроком возвра та несколько месяцев. Никто не смог припомнить случая, чтобы кредитор потребовал деньги раньше срока, однако и затягивать с возвратом счи тается неэтичным — средства могут понадобиться самому кредитору, который на них рассчитывает. Безусловно, банковский кредит является верным и на дежным средством «обе лить» свой бизнес. «Кредит — это всегда абсолютно чистые, прозрачные деньги, которые проходят через бухгалтерию клиента, он делает с них необходимые отчисле ния», — подчеркивает начальник отдела кре дитования малого биз неса АБ «ИБГ НИКойл» Елизавета Широкова. Однако в этом для ма лого предприятия могут заключаться не только плюсы, но и минусы — ведь

полученные средства необхо димо провести по официаль ной отчетности и заплатить налоги, что может оказаться и не под силу. У банка есть возможность выдать и «серый» кредит: в форме кредитования потре бительских нужд частного, а не юридического лица. При этом и банк, и заемщик пре красно понимают, кому и на какие цели выдается кредит, однако эта информация не находит отражения в доку ментах. Естественно, что такая си туация «серости» по большо му счету не устраивает ни банки, ни сами малые пред приятия, большинство кото рых хотело бы работать офи циально, если бы это было возможно. — Изменения нужны по степенные, но масштабные. Предприниматели должны видеть, что их инициативы, направленные на легализа цию бизнеса, не будут нака заны. Порой, делая какие то шаги к легализации, люди по падают в такую ситуацию, что им приходится прилагать большие усилия, чтобы не потерять свой бизнес вооб ще, — говорит Ольга Шикаре ва, начальник управления малого и среднего бизнеса банка «Петрокоммерц». Каждое отдельно взятое предприятие борется со сво ими трудностями в одиноч ку, банки же работают одно временно со многими фир мами и им доступна более широкая картина проблем малого и среднего бизнеса в стране. Соответственно, у многих представителей бан ковского сектора уже давно созрели конкретные предло жения по улучшению финан сового климата для предпри нимателей.

ТЕМА НОМЕРА | КРЕДИТОВАНИЕ МАЛОГО БИЗНЕСА

Советы большому брату

Михаил Попов

Так уж устроена наша страна и обретающийся в ней бизнес (как малый, так и большой), что слишком многое в экономике поставлено в зависимость от государства. Впрочем, так всегда и было на протяжении отечественной истории, которая, возможно, еще просто слишком коротка для построения зрелого саморегулирующегося общества. Проблему кредитования малого и среднего бизнеса, которой посвящен нынешний номер, мы обсуждали с банкирами, предпринимателями и аналитиками. Возможно, результаты обсуждения послужат информацией к размышлению как для самих предпринимателей, так и для представителей государственной власти.

ужно отметить, что тема возможностей и долга государства по отноше нию к бизнесу затрагивается везде, где только речь заходит об экономике. Особенно пока зательными в этом отношении были «Русские встречи» Все мирного экономического фору ма, прошедшие в Москве в ок тябре прошлого года. Интерес но, что представители как биз неса, так и работающих с этим бизнесом кредитных организа ций требовали от государства в основном не «поддержки» в ви де льгот и субсидий. Суть пре тензий сводилась к тому, что в существующей налоговой сис теме существует большое коли чество «дыр», которые позволя ют налоги не платить. — Если два предприятия производят один и тот же про дукт и у одного из них есть воз можность не платить налог, то конкурент будет вынужден или признать себя банкротом, или также получить преимущество за счет неуплаты налогов. Эта проблема в бизнесе у нас самая серьезная — люди борются за то, кто лучше обманет, а не за улучшения в области управле ния, внедрение новых техноло гий и т. д. Ведь такие меры дают увеличение рентабельности на считанные проценты, а уход от налогов — сразу на 30%. Это приводит к тому, что владель цы перестают инвестировать, — сделал вывод президент груп пы компаний IBS Анатолий Ка рачинский на круглом столе «Русских встреч» по налогово му законодательству. Важным требованием к го сударству является открытость

и прозрачность программ, по священных развитию малого бизнеса. — Государство должно лега лизовать свою деятельность по поддержке малого предприни мательства: сделать публичны ми формы такой поддержки (для всех, а не для «родных и близких»), а также правила и результаты проверок — чтобы люди учились на чужих ошиб ках. А главное, малый бизнес должен работать как можно более легально, чтобы коррум пированные чиновники вымер ли от недополучения взяток, — говорит Василий Высоков, пре зидент банка «Центр инвест» (Ростов на Дону). Начальник Дальневосточно го представительства КМБ

банка Дмитрий Соловец отме чает две проблемы, мешающие развитию малого бизнеса, ре шение которых находится в компетенции государства. Во первых, это паразитизм много численных проверяющих ин станций. Во вторых, высокие барьеры входа для начинаю щих бизнесменов. — Государство должно де лать то, что оно само деклари рует — в частности, упростить процедуры регистрации пред принимателей и проверки фис кальными органами. А то зако ны приняты, а на практике ни чего не меняется. Затем надо защитить предпринимателя, ограничив влияние контроли рующих организаций, которые не являются фискальными ор

ганами, но при этом активно вмешиваются в жизнь компа ний — санэпидемстанция, по жарный контроль, технический контроль. Большинство прове рок, проводимых этими орга низациями, не имеют должных оснований. Также требует ре шения проблема стартового ка питала. Возможно — методом конкурсных отборов на уровне городских или краевых отделов по поддержке предпринимате лей. Кстати, такой проект суще ствует в Хабаровском крае. По чему бы этот опыт не распро странить? Можно осуществлять отбор среди молодых талан тов — выпускников вузов. Да вать стартовый капитал, затем контролировать — продолжать кредитование или нет. Ведь

Свободу инвестиционным кредитам

тобы улучшить инвестиционный климат для малого и среднего бизнеса, государство должно, во первых, изменить нормативно пра вовую базу. Инвестиционные кредиты, по опре делению, характеризуются: длительным сроком кредитования (свыше года); ограниченной залоговой массой; невысокой процентной ставкой; обслуживанием долга не с момента выдачи, а по истечении определенного промежутка времени. При выдаче такого кредита банк сталкивает ся с известными проблемами регулирования своей деятельности. Такие кредиты по формали зованным критериям, как правило, относятся к четвертой группе кредитного риска, банк вынуж ден создавать резервы на возможные потери за счет получаемых доходов в размере выданного кредита, что для него крайне невыгодно. Кроме того, при размещении средств на длительный срок возникает диспропорция между сроками

привлечения и размещения денежных средств (сроки привлечения колеблются в среднем от 3 месяцев до 1 года), что также влияет на норма тивные показатели деятельности банка. Во вторых, можно рассмотреть вопрос о со здании при региональных органах государствен ной власти структуры, которая могла бы, к при меру, обеспечить привлечение средств на дли тельные сроки (например, средств пенсионного фонда), выступать от имени государства гаран том по отдельным проектам и т. д. В третьих, государство могло бы само более активно участвовать в инвестициях, например, в социально значимых проектах. В четвертых, государство могло бы снизить транзакционные издержки при получении средств. Дмитрий Терехин, заместитель председателя правления, начальник управления кредитования ОАО «Прио Внешторгбанк» (г. Рязань)

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

КРЕДИТОВАНИЕ МАЛОГО БИЗНЕСА | ТЕМА НОМЕРА

Агентства кредитных историй

Иван Аношин, «МФД#Инфоцентр»: Государство может учредить фонд

еобходимо принять законодательную базу, которая позво лила бы создать благоприятную среду для ускоренного раз вития малого и среднего бизнеса, в том числе: разработать систему мер, направленных на дебюрократиза цию экономики (в области регистрации юридических лиц, тех нического регулирования, лицензирования), и внедрить ее на региональном уровне; снизить налоговую нагрузку на малый и средний бизнес, ко торая сейчас является чрезмерной; создать дополнительные механизмы снижения риска креди тования, включая агентства кредитных историй, усовершен ствовать систему регистрации залогов имущества; содействовать сотрудникам региональных администраций, учреждений поддержки малого и среднего бизнеса, руководи телям и сотрудникам предприятий заемщиков в повышении квалификации.

поддержки, обеспечивающий кредиты. Но самое главное — необходимо улучшить правовую среду, упростить процедуры кредитования.

Если два предприятия производят один и тот же продукт и у одного из них есть возможность не платить налог, то конкурент будет вынужден или признать себя банкротом, или также получить преимущество за счет неуплаты налогов. И эта проблема в российском бизнесе — одна из самых серьезных.

Алексей Крюков, вице президент, директор департамента корпоративного бизнеса Московского кредитного банка

понимание вышеописанных проблем и предпринимают конкретные шаги к их реше нию. Другое дело, что многие правильные начинания затор маживаются механизмами «мимобюджетного» получения доходов местными чиновника ми. Однако прогресс заметен — так, налоговое законодательст во сегодня уже лучше отвечает требованиям малого бизнеса, чем это было несколько лет на зад (исключая, конечно, ситуа цию с проектом депонирования НДС на спецсчетах, который может нанести существенный удар по процессу выхода мало го бизнеса из тени). Вот что, в частности, заявлял по этому по большинство людей желает взять кредит именно на запуск, но банки такие кредиты выдают неохотно из за высокого уров ня риска, — говорит Дмитрий. Во многих странах уже дав но существуют государствен ные структуры, не инвестирую щие в малый бизнес напря мую, но оказывающие гаран тийную поддержку кредитным организациям. В США есть Ад министрация малого бизнеса, которая предоставляет гаран тии по кредитованию малых предприятий, если гарантий самого предприятия банку не достаточно — так называемые кредиты «7a». Предложения сделать что либо подобное и у нас поступают и от банкиров, и от аналитиков. — Государство может учре дить фонд поддержки, обеспе ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

чивающий кредиты. Возможно ввести практику компенсаций процентных ставок по банков ским кредитам (т. е. государ ство может возмещать часть процентных выплат). Но самое главное — необходимо улуч шить правовую среду, упрос тить процедуры кредитова ния, — говорит Иван Аношин, начальник информационно аналитического отдела агент ства «МФД Инфоцентр». — Государство должно меньше вмешиваться в эконо мические процессы. Нужна ад министративная реформа, спо собная существенно сократить полномочия аппарата чиновни ков, — считает председатель правления Славинвестбанка Юрий Прыгаев. Интересно, что в правитель стве демонстрируют отличное

Илья Южанов, министр по антимонопольной политике РФ: Правительство должно делать всего две вещи в отношении малого бизнеса: создавать условия и облегчать доступ к ресурсам.

воду на «Русских встречах» Ми рового экономического фору ма министр Российской Феде рации по антимонопольной по литике Илья Южанов: — На мой взгляд, правитель ство должно делать всего две вещи в отношении малого биз неса: создавать условия и об легчать доступ к ресурсам. В том, что касается условий, я вы делил бы два важных момента: во первых, налоговое админи стрирование и отчетность, во вторых, административная ре форма. Сегодня налоговая сис тема у нас более дружественна к бизнесу, чем всего три года на зад, но по отношению к малым, а тем более к начинающим предприятиям, она все еще до статочно тяжела. Необходимо принимать точечные решения, в том числе и по изменению на логового законодательства. В области административной ре формы сейчас идет очень серь езная работа — готовится унич тожение десятков функций го сударственных органов, кото рые недружественны по отно шению к бизнесу вообще, а тем более к малому. В процессе ад министративной реформы мы исходим из презумпции ненуж ности государственного управ ления. И только там и тогда, где серьезно доказывается необхо димость такого управления, эти функции остаются. Такая работа мы проводится, в том числе, и по нашему министерству. Я ду маю, что ряд функций, которые мешают бизнесу, будут упразд нены.

10 СОВЕТОВ ГУРУ | НА БОЕВОМ ПОСТУ

Правила безопасности Словосочетание «частное охранное предприятие», более известное под аббревиатурой ЧОП, прочно ассоциируется с лихими временами — серединой 90 х. «Стрелки», «наезды», «счетчики»... Братва на «боевых машинах вымогателей» у подъездов офисов. Срочные звонки знакомым «фээсбэшникам» с просьбой организовать «меры безопасности». В народе крепко осела фраза банкира из «Антикиллера», адресованная честному и бесстрашному милиционеру в исполнении Гоши Куценко: «Мне нужны эффективные меры моей безопасности. И законность меня совершенно не волнует. Мне нужен ре зуль тат». Такие вот образы и легенды гуляют по стране. А между тем охранный бизнес в наши дни стал совсем другим — цивилизованным и технологичным. О том, как работает сегодня успешное охранное предприятие и как его построить, рассказывает НИКОЛАЙ КРАЮШЕНКО, председатель совета директоров частного охранного предприятия «Баярд». К слову, одной из первых частных охранных фирм в Москве.

Тщательно планируйте развитие бизнеса

Планирование — это первое условие правильного бизнеса. При внимательном рассмотрении, охранный бизнес ничем не отличается от любого предпринимательства в сфере услуг. Если углубиться в специфику дела, то важность бизнес!плана становится еще более очевидной. Охранные фирмы, в целом, можно разделить на три вида. Первые созданы на начальном этапе в качестве служб безопасности крупных компаний. Со временем они начинают работать и со сторонними клиента! ми, но лишь с теми, кто является партнером материнской ком! пании. На свободном рынке представители этого вида ЧОП не появляются. Вторые — «силовики»; созданы выходцами из го! сударственных правоохранительных органов — ФСБ, МВД и др. На рынке таких большинство, около 70%. Их клиентура, как правило, формируется на прежних контактах, приходит от сослуживцев, продолжающих работать в органах. Отличи! тельная особенность этих компаний — ментальность руково! дителей, которые и на «гражданке» продолжают бороться с преступностью. Это волнует их больше, чем рост бизнеса и ра! бота с клиентами. И, наконец, есть «рыночники» — те, кто ор! ганизовал охранные фирмы с нуля, чтобы делать бизнес и за! рабатывать на этом деньги. Себя мы причисляем как раз к ры! ночникам, нам важно не только иметь престижных клиентов, но и банально выполнять бизнес!план, чтобы фирма была прибыльной и стабильной. При правильно построенной сис! теме управления и маркетинга охранное агентство может быть вполне стабильным и рентабельным делом. Рентабель! ность «Баярда» — 15%, что сопоставимо с прибыльностью других предприятий сферы услуг.

Главный ресурс — персонал

Работа с персоналом требует самых тщательных и долгих усилий. В конечном счете, мы продаем охранников — к их работе клиенты в первую очередь предъявляют свои требова! ния и претензии. Именно люди вызывают симпатии или недо! вольство. Хотя сегодня существует явный дефицит кадров, все равно приходится проводить серьезный профессиональ! ный отбор. Собеседование, психологические тесты… Но это —

только начало. Важно сформировать костяк охранной фирмы: обучить управленцев и правильно мотивировать охранников. Поэтому необходимо постоянно работать с людьми, созда! вать сплоченные коллективы на объектах и спаянные мене! джерские команды.

Инвестиции в технологии — будущее охран ного бизнеса

Кадры и технологии важны в равной степени. Охранная фирма продает людей, снабженных технологиями, и одно без другого не работает. Сегодня в стране охранных фирм более 14 000, но всего три десятка из них могут не просто держаться на плаву, но инвестировать в собственное буду! щее, а именно — в приобретение и установку централизован! ных пультов наблюдения. Пульт и вся система на основе GSM!технологий обойдутся в 20–40 тысяч долларов. Пульт на радиотехнологии стоит на порядок больше — 200–400 ты! сяч. Насколько я знаю, GSM!пультами оснащены более двад! цати охранных фирм, и всего у трех столичных фирм есть ра! диосистемы. Кроме офиса и оружейной комнаты, охранная фирма должна иметь собственную группу быстрого реагиро! вания. Содержание только одного автомобиля и двух обу! ченных, вооруженных сотрудников требует не менее 5 тысяч долларов в месяц. Сегодня, конечно, в охранном деле боль! ше людей, чем технологий; в России порядка 800 тысяч ох! ранников, то есть 0,5% населения; в Америке — 0,8%; а в Ев! ропе уже почти полностью охраняет техника — число охран! ников менее 0,1%. Мы развиваемся по европейскому пути и убеждены, что в течение ближайших лет охрана станет все более технологичной. «Охраняет техника, а люди реагируют на ее сигналы», — вот принцип оптимальной безопасности, к которому мы придем уже очень скоро.

Анализируйте запросы клиентов

Ориентация на клиента — не просто модное понятие. В большинстве своем охранные фирмы нацелены на объ! екты. В реальности же, продавая гарантии безопасности, мы работаем с людьми. Нередко приходится слышать от клиента: БИЗНЕС!ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

НА БОЕВОМ ПОСТУ | 10 СОВЕТОВ ГУРУ

«У меня все в порядке, потому что со мной работаете вы, или просто проблем и так не должно быть? Тогда за что я вам пла чу?» Как правило, планируя бизнес и разрабатывая бизнес план, в конце обсуждения инвесторы должны рассматривать вопрос безопасности проекта так же внимательно, как опре делились с маркетингом, финансированием, кадрами. А вот реализация любого бизнес проекта должна начинаться имен но с организации безопасности. Скажем, ставится новая типо графия с несколькими машинами по сто тысяч долларов за каждую. Гарантия сохранности средств производства — это залог успешности задуманного, и охранники на объекте должны появиться до того, как прибыло оборудование. Охранный бизнес крайне сегментирован — здесь нет явных лидеров и интенсивной борьбы за клиента. А рынок ведь со всем не маленький — емкость его составляет примерно 2 мил лиарда долларов в год. В России порядка 14 тысяч охранных фирм, среди которых несколько с оборотом в 10–15 милли онов долларов. При этом ни одна, даже из самых уважаемых столичных фирм, не держит более 1% рынка! Работая на та ком атомизированном рынке, важно всегда соответствовать ожиданиям. Все время выяснять его потребности и удовлет ворять их.

ра в час. Дорогой пакет — вооруженные охранники помоложе (и с хорошими внешними данными), ротация по согласова нию с клиентом, страхование материальной ответственности. Стоит он от 3 долларов в час и больше. Мы стараемся, чтобы наш эксперт сам изучал новые объекты и помогал клиенту ре шить, что ему больше подходит. Особенности бизнеса тако вы, что для каждого пакета услуг нужны разные лицензии, применяется различное налогообложение. Кроме охранных, в пакет включаются и другие виды услуг, позволяющие обес печить комплексную безопасность клиентов.

Соблюдайте законность

Специфика нашего бизнеса такова, что острие всех уси лий направлено чаще всего против незаконных попыток завладеть имуществом нашего клиента. Понятно, что против ная сторона не гнушается никакими средствами. И мудрость руководителя охранной компании заключается в том, чтобы не поддаваться на провокации и не переходить черту. Чего греха таить, порой бывает, что клиент обращается с весьма сомнительными просьбами, предлагая щедрое вознагражде ние. И только четкое следование закону позволяет работать на рынке без оглядки и сохранять собственное лицо.

Доля бюрократии никогда не помешает

Стандарты и нормативы нужны, чтобы исключить неком петентные решения и свести к минимуму внештатные си туации. Можно назвать это бюрократией, но лучше — дисцип линой и аналитикой. Да, конечно, надо понимать, что покупа ют у нас не столько систему охраны, сколько ощущение без опасности. Однако на местах нет места интуиции и произ вольным решениям. В охранной фирме все должно быть про писано: каждая ситуация, повторившаяся на любом объекте более одного раза, и, естественно, реакции людей. Все обяза ны знать, как им действовать в тех или иных случаях.

Репутация и ответственность — ваши козыри

Это важнейшие составляющие охранного бизнеса. К при меру, фирма «Баярд» впервые в России ввела страхова ние профессиональной ответственности. В 1997 году был за ключен первый договор с компанией «Ингосстрах» на сумму 1 миллион долларов. Лояльность возникает как следствие от ветственной работы. Более 70% клиентов «Баярда» относятся к постоянным. Около 20% обращается за краткосрочным обслу живанием, примерно 10% приходится на разовые заказы.

Продвигайте свой брэнд

Маркетинг и реклама чем дальше, тем больше становят ся важнейшими частями нашего бизнеса. «Баярд» был создан в 1989 году, и уже в 1991 м у нас появилась должность директора по маркетингу. У несведущих создается впечатле ние, что большинство заказчиков приходит в охранные фир мы по рекомендации. Это верно только для некоторых услуг — например, личной охраны. В «Баярде» есть своя статистика, подтверждающая весьма значительную роль рекламы. Так, почти половина клиентов по охране объектов обратилась по рекламным объявлениям, другая половина — по рекоменда циям. Доля «рекламных» клиентов в охране имущества во время транспортировки — 60%, в услуге централизованного наблюдения — 75%. Эти цифры наглядно доказывают, что в охранном бизнесе принципы маркетинга и продвижения ра ботают, как и в любом другом.

Продавайте услуги в «пакете»

Пакетирование услуг делает продажи понятнее и доступ нее. Принцип пакетов берется за основу в организации системы продаж. Есть, например, недорогой «пакет» и VIP па кет. Недорого — это любой возраст охранников, ротация по усмотрению агентства, невооруженная охрана и не застрахо ванная материальная ответственность. Стоимость — 2 долла ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

Диверсифицируйте свой бизнес

Диверсификация бизнеса даст дополнительные возможности. В структуре оборота компании «Ба ярд» превалирующая доля (50%) приходится на охранное агентство, 25% — на школу охраны, 10% — на торговый дом, около 15% — на оружейный салон. Развивать новые виды бизнеса на базе охранного возможно и даже необходимо. Достаточно часто возникает потребность в юридических ус лугах. Также оказываются востребованными частные рассле дования, — вот и детективное агентство появляется. Создание собственной школы охранников позволит не только решить проблемы профессионализма своих сотрудников, но и гото вить кадры для сторонних организаций. Компания по эксплу атации пульта централизованного наблюдения сможет уста навливать технические средства по заказу. На базе экстрен ной линии и мониторинговых станций реально организовать call центр. Очень перспективно такое направление, как кли нинг — уборка и вывоз мусора с территории охраняемых объектов. Эту услугу логично добавить к функциям охраны, так как безопасность клиента только повышается. Необходи мо обязательно выделять каждый новый вид бизнеса в от дельную и финансово самостоятельную компанию, чтобы все они не состояли на иждивении профильного бизнеса, а зара батывали деньги сами.

Леонид Владимиров 53

ИНФОБИЗНЕС | ЧТО СЛУЧИЛОСЬ | СОБЫТИЯ

Сервер для маленьких

бнаружив, что в нижнем ценовом сегменте рос сийского рынка серверов до минируют местные марки или вовсе неизвестные производи тели, Hewlett Packard выпусти ла серию продуктов, специаль но ориентированную на по требности совсем небольших компаний.

Производители считают, что сервер отличается от персональ ного компьютера наличием до полнительных средств обеспече ния надежности и управления. Например, сервер оснащают дис ковым массивом в специальной конфигурации, — в результате выход из строя одного диска не ведет к потере информации, а са ми диски можно менять не вы ключая компьютер и не переза гружая систему (так называемая «горячая замена»). В сервере обычно дублируются некоторые системы (например, питания и охлаждения), а компания Intel считает «настоящим» сервер, в котором находится не менее двух процессоров. Однако все эти функции (безусловно, необходи мые для обеспечения беспере бойной работы) существенно удо рожают систему. Небольшие ком пании, которым сервер оказыва ется нужен, а на «настоящий» де нег нет, часто используют для серверных задач обычный пер сональный компьютер, благо его производительности хватает. На этот сегмент рынка и рас считан сервер Hewlett Packard Proliant ML 110, построенный на основе процессора для настоль ного компьютера Pentium 4. В классификации Intel этот сервер

нельзя назвать «настоящим», с чем соглашается и Hewlett Packard, отмечающая, что этим «ненастоящим» сервером она тем не менее закрывает реально су ществующий сегмент спроса. Для более требовательных пользователей в сотой серии Proliant существует сервер с мо дельным номером ML 150, по строенный уже не на настоль ных, а на серверных процессо рах Intel Xeon, которых в систему можно установить один или два, то есть он будет полностью отве чать требованиям Intel к «настоя щему» серверу. Оба сервера вы полнены в конструктиве «башня», характерном для мощных персо нальных компьютеров и рабочих станций. Еще один сервер сотой се рии — HP Proliant DL 140. Он так же содержит до двух процессоров Intel Xeon и сделан в стоечном конструктиве, по термическим и прочим характеристикам позво ляющем создавать вычислитель ные системы с высокой плотнос тью монтажа. Построение таких кластеров сегодня позволяет за относительно небольшие деньги покрывать потребность в высоко производительных вычислениях для научных, инженерных и фи нансовых расчетов, нужд геолого разведки и т. д. Все системы сотой серии Proliant не будут содержать специ фичных для старших моделей Proliant средств обеспечения до полнительной надежности и уп равляемости, будут стандартными в том же смысле, в каком счита Одно из частых применений цветных лазерных принтеров в офисе — печать визиток. Благодаря специальной бумаге Oki обрез карточек получается ровным, и на обратной стороне не остается следов краски.

ются стандартными собираемые местными производителями сер веры на платформе Intel. Выпуская эту серию, компа ния Hewlett Packard рассчитыва ет потеснить на рынке локаль ные марки и изделия местной сборки, установив сопостави мые цены. Интересно, что прода вать новые серверы компания собирается не только через тра диционные каналы дистрибуции, но и через местных сборщиков и реселлеров. Которым должно быть все равно — заработать определенную сумму на самосто ятельной сборке сервера или по лучить практически такую же на продаже системы от Hewlett Packard.

Вторая серия Oki: еще интереснее

январе 2004 года на россий ском рынке появились но вые модели цветных принтеров Oki C9000 и C7000 — серии V2. В них по прежнему используется цифровая светодиодная техноло гия однопроходной печати. Одно проходная технология, в отличие от четырехпроходной, позволяет печатать цветные документы с той же скоростью, что и моно хромные — однако такие аппара ты, как правило, дороже четырех проходных. У новых принтеров русифици ровано меню панели управления; за счет увеличения кэш памяти увеличена производительность модели C9500. По словам пред ставителей Oki, при работе в сети благодаря новой сетевой карте будет заметен рост производи тельности. Улучшены характерис тики интерфейса USB, который те перь поддерживает скорость до 480 Мбит/c. Cтала возможной и двусторонняя печать непосред ственно из лотка прямой подачи.

Принтеры C9000 V2 печатают со скоростью до 30 страниц в минуту в цвете и до 37 стр./мин. в монохромном режиме с разре шающей способностью до 1200x1200 точек на дюйм. У принтеров C7000 V2 скорость печати — до 20 стр./мин. в цве те и до 24 стр./мин. в монохром ном режиме с той же разрешаю щей способностью. В дополнение к обновлен ным цветным принтерам в про дажу поступила специальная бу мага для «домашнего» изготов ления визитных карточек. Бума гу Oki поставляет компания Sentega Group, занимающаяся разработкой и производством на заказ самоклеющихся и дру гих специализированных бу мажных носителей. Новый носи тель рекомендован для цветных принтеров Oki серии С5000, С7000 и С9000. К его основ ным преимуществам относятся высокая плотность бумаги — 220 г/м2, готовый обрез визит ных карточек, возможность за грузки в принтер одновременно двадцати листов на 10 карточек каждый, что позволяет сразу

напечатать 200 карточек. Бла годаря особой конструкции лис та (предварительно разрезан ный на карточки лист крепится к специальной основе) на об ратной стороне не остается сле дов краски.

Суперкомпьютер: сделано в России

оссийские и белорусские раз работчики за четыре месяца создали суперкомпьютер, кото рый является вторым по произво дительности в стране и входит в мировой рейтинг пятисот самых быстрых ЭВМ в мире «Top 500».

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

СОБЫТИЯ | ЧТО СЛУЧИЛОСЬ | ИНФОБИЗНЕС

Создание вычислительных кластеров на основе стандартных компонентов позволяет России и Белоруссии не только преодолеть экспортные ограничения на суперкомпьютеры высокой мощности, но и добиться, по словам госсекретаря Союзного государства Павла Бородина, высокой эффективности вложения средств.

«СКИФ К 500» стал наглядным итогом четырехлетней совмест ной программы России и Бело руссии по развитию собственной базы суперкомпьютерных систем. В создании системы участвовали около 20 государственных и част ных организаций двух стран, в том числе Объединенный инсти тут проблем информатики (ОИПИ) НАН Белоруссии, Институт про граммных систем (ИПС) РАН и российская компания «Т Плат формы». Суперкомпьютер построен из 64 стандартных узлов на платфор ме Intel, каждый из которых со держит по 2 процессора Xeon — всего в системе содержится 128 процессоров. Строительство вы сокопроизводительных систем из стандартных компонентов в по следние годы стало распростра ненной практикой — большую часть списка «Top 500» сегодня на

ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

селяют именно подобные кластер ные системы, а не специализиро ванные суперкомпьютерные ар хитектуры. Очень большое значение в кластерных системах имеет схема соединения вычислительных уз лов друг с другом, и в ходе реали зации программы «СКИФ» имен но этот компонент было решено освоить в отечественном произ водстве. Российское предприятие ОАО «НИЦЭВТ» наладило выпуск полнофункциональных аналогов передовых межсоединений типа SCI на основе имеющихся на рын ке микросхем и печатных плат собственного изготовления. Построить систему высокой мощности мало — нужно суметь эту мощность использовать в при кладном ПО, а программирова ние кластерных систем отличает ся особой сложностью. Сергей Абрамов, исполнительный дирек тор программы «СКИФ» от Рос сийской Федерации, рассказал о некоторых практических приме нениях нового «К 500»: — Суперкомпьютеры сегодня перестают быть только «числодро бительными» системами. Напри мер, на платформе СКИФ реали зована система искусственного интеллекта для анализа текстов на естественном языке — инстру мент абсолютно необходимый для любой аналитической служ бы, начиная от государственных организаций, занимающихся ана лизом разной информации, и за канчивая исследовательскими фирмами. Создано также автома тизированное место разработчи ка химических реакторов — пу тем моделирования реальных процессов компьютер позволяет избежать натурных испытаний и учесть ошибки проектирования. Еще одна разработка — модели рование аэродинамики плохо об текаемых тел, которая очень пло хо поддается традиционным аэро динамическим расчетам, но име ет большое прикладное значе ние — например, если парашют спроектирован неправильно, он может перейти в режим враще ния и замотать стропы. В процессе выполнения про граммы «СКИФ» за четыре года было построено 12 опытных об разцов, которые сегодня эксплуа тируются в России и Белоруссии, сделано все необходимое для за пуска серийного производства высокопроизводительных ком пьютеров, в которых нуждаются сегодня предприятия граждан

ской и оборонной промышленно сти, коммерческие организации и исследовательские институты. Нужно отметить, что програм ма «СКИФ» оказалась рекордной не только в плане мощности со здаваемых машин, но и в плане экономии — за четыре года на ее нужды было израсходовано менее десяти миллионов долла ров. «Строя суперкомпьютеры, мы создаем собственность, кото рая может приносить в бюджет Союзного государства бешеные бабки!» — сказал государствен ный секретарь Союзного госу дарства Павел Бородин на пресс конференции по поводу создания кластера «СКИФ К 500». И посетовал на организа ционные трудности.

Люди сядут за металл

лавное управление по борьбе с экономическими преступле ниями МВД России сообщило о задержании межрегиональной группы мошенников, которая за нималась продажей несуществу ющего металла через Интернет и за неполные четыре месяца смог ла обмануть своих заказчиков примерно на 400 тыс. долларов США. Сообщается, что «с потенци альными жертвами общались грамотные люди, владеющие тер минологией и знающие специфи ку производства металлопроката, железнодорожных перевозок. Введенные в заблуждение пред приниматели перечисляли деньги на расчетные счета созданных аферистами „фирм однодневок“». Задержание мошенников, действовавших на территории Москвы, Санкт Петербурга, Вла димира, Мурманска, Смоленска и Челябинска, не только делает честь ГУБЭП, но и показывает слабые места торговли через Ин тернет. Рынок «электронных» по

ставок металлопродукции в по следнее время развивался не плохими темпами. Сложившаяся система специализированных сайтов и электронных досок объ явлений позволяет покупателю быстро сделать анализ рынка и найти предложения, подходящие по цене, месту отгрузки, срокам поставки и другим параметрам. Однако в рамках действующего законодательства и принятой практики расчетов было почти невозможно построить сколько либо надежную систему заключе ния сделок. На рынке металло торговли, где продавцы и покупа телей известны друг другу, отно шения строятся на доверии, кли ентских рейтингах и т. д. Ситуа цию комментирует Виктор Ков шевный, генеральный директор центра «Интеллектуальные ресур сы» Московского института стали и сплавов: — Здесь, скорее всего, надо говорить не о слабых местах ин тернет коммерции, а об узких ме стах обеспечения экономической безопасности российских компа ний. Мы уже второй год организу ем конференцию «Конкурентная разведка в металлургии», на кото рой одними из самых актуальных и обсуждаемых проблем являют ся проверка деловых партнеров, способы мошенничества, методы возврата долгов. Есть и другой, дополнительный способ провер ки. Например, по утверждению представителей одного крупного горно обогатительного комбина та, они, пока не «выпьют с потен циальным партнером ведро вод ки», не имеют с ним никаких дело вых отношений. Я, конечно, не призываю к таким способам, но здесь отражена суть. Пока дело вого партнера не узнаешь полно стью, с сотрудничеством лучше повременить.

ИНФОБИЗНЕС | КУДА ПОЙТИ | E XECUTIVE

О чем у вас тут поют Наемные менеджеры и собственники предприятий — антиподы, обреченные на симбиоз. И все же у каждой группы — своя территория, своя среда обитания, свой круг общения. Вот только что делать владельцам малых предприятий, совмещающих в одном лице еще и функции менеджеров, причем порой — нескольких? Лучше всего не напускать на себя надменный вид (я — собственник!) и не тушеваться (ну я же не настоящий наемный менеджер!), а следить за тем, как развивается теория и практика делового администрирования, вместе с наемными менеджерами.

совмещении функций собственника и руко водителя малого пред приятия есть множество оче видных преимуществ. И, ве роятно, столько же недостат ков. Борьбе и единству проти воположностей, соединенных в лице типичного владельца небольшой фирмы, посвяще ны многочисленные статьи, обзоры, книги и даже диссер тации, которыми искренне гордятся факультеты эконо мики многих российских ву зов. Действующим бизнесме нам по вполне понятным при чинам никогда не переварить всей этой груды теоретичес ких изысканий. Потому что, во первых, у них на это нет времени. А во вторых, у лю бого российского предприни мателя и так достаточно всег да свежего эмпирического материала, то есть опыта, данного в самых что ни на

есть непосредственных ощу щениях. Что напрочь избавля ет от необходимости чтения популярных статей, нудных исследований и уж тем более аспирантских рассуждений на темы бизнеса. Впрочем, вопросы остают ся. Например, до сих пор не совсем ясно, в какой мере владельцев небольших пред приятий можно считать про фессиональными менедже рами. То есть никто не возра жает против того, чтобы ис пользовать в отношении биз несменов, квалифицирован но играющих роль управляю щих, термин «профессио нальный менеджер». Но — ис ключительно в виде качест венной эмоциональной оцен ки. «Профессиональный» зву чит здесь как «успешный» или «эффективный»... Тем време нем основное значение сло восочетания «профессио

нальный менеджер» восходит все таки к институциональ ным характеристикам менед жмента наемного. Професси ональный менеджер продает свои услуги, навыки, умения и опыт на открытом рынке. А главное, действует согласно собственной системе мотивов и ценностей, значительно от личающихся от мотивов и ценностей, характерных для собственников. Наемный менеджер — это прежде всего карьера, что бы там ни говорили идеалисты. Это постоянное стремление повышать свою рыночную сто имость и — продавать свои ус луги все дороже. Вот почему российские менеджеры все активнее инвестируют в самих себя как в профессионалов. Обучение в бизнес школах (нередко за свой счет), выда ющих сертификаты MBA, по сещение специализирован

ных семинаров, лекций и тре нингов, чтение соответствую щей литературы и периодики, членство в закрытых клубах — все это совершенно логичные шаги, направленные на реа лизацию собственной, част ной, персональной стратегии наемного менеджера. Именно — наемного! Ны нешний российский предпри ниматель, по совместительст ву выполняющий функции топ менеджера, чаще всего лишен возможности повы шать свою управленческую квалификацию. Садиться за одну парту с наемными мене джерами yже как то несолид но. Да и как оставишь без присмотра бизнес, нуждаю щийся в ежедневных, ежеми нутных реакциях владельца? Для очистки совести заставить секретаршу купить с десяток красивых книжек «по бизне су», изредка полистать жур БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

E XECUTIVE | КУДА ПОЙТИ | ИНФОБИЗНЕС

налы, вполглаза просмотреть пару статеек на темы «эффек тивного менеджмента», да, может быть, раз в году по слу чаю заглянуть на какую ни будь конференцию (это уже просто высший пилотаж) — вот и все инвестиции, которые бизнесмен собственник ком пании способен направить на развитие своего управленчес кого потенциала. Ну и, нако нец, справедливости ради следует напомнить о том, что подавляющее большинство региональных предпринима телей у нас попросту лишено каких бы то ни было возмож ностей повышения квалифи кации, а порой и в полном смысле профессионального общения. Впрочем, не будем забы вать об Интернете. Если сбро сить со счетов весь информа ционный мусор, здесь можно обнаружить весьма привле кательные и вполне профес сиональные сайты, адресо ванные новому поколению российских менеджеров. Один из таких ресурсов — www.e xecutive.ru. Формаль но это сообщество карьерных менеджеров. И всё же есть все основания утверждать, что наблюдение за его жиз нью может оказаться весьма полезным и для бизнесменов. Бизнесменов управляющих и нанимающих.

привлечь внимание к своим услугам. Для этого есть другие, куда более простые и дешевые ходы. Другой разговор, что и Ward Howell, и другим про фессиональным командам, действующим в верхнем эше лоне рынка услуг по подбору персонала, приходится делать все возрастающие инвестиции в развитие рынка и самих рос сийских менеджеров как тако вых. Не секрет: заказов на ква лифицированных управлен цев среднего и высшего звена к специалистам по подбору ка дров поступает все больше — вполне платежеспособный спрос формирует как крупный, так и средний бизнес. Пробле ма в том, что круг действитель но подходящих кандидатов до сих пор крайне узок... Сайт в Интернете — лишь технологическая основа жиз ни сформировавшегося с мо мента появления проекта со общества — сообщества, при званного объединить в вирту альном пространстве лучших российских и зарубежных ме неджеров, профессионалов. «Объединительным мотивом сообщества является стремле ние к успеху через совершен ствование профессионально го мастерства. Сообщество — это уникальная возможность общения, обмена знаниями и генерации идей в среде про фессионалов». Вполне пока

это товар, то, вероятно, есть пути повышения его рыночной стоимости. Впрочем, главное здесь — избегать буквальных трактовок. Речь вовсе не о том, чтобы устроить что то вроде картельного менеджерского соглашения, позволяющего им продавать свой труд нани мателям подороже. Речь о том, чтобы ускорить процесс наращивания российскими менеджерами того, что приня то именовать value, то есть ка чества и уровня профессио нальной экспертизы, админи стративных навыков, адаптив ности, соответствующей моти вации — список можно про должать до бесконечности. Современный менеджер дол жен знать себе цену. Пред ставлять те кирпичики, из ко торых она складывается. А в идеале еще и строить соб ственную стратегию развития, позволяющую подниматься по карьерной лестнице не благо даря случаю или интригам, а за счет управляемых измене ний своего потенциала и по стоянных инвестиций в него. Кстати, E xecutive сумел от личиться буквально в первые месяцы своего существования — авторы проекта разместили на одной из страниц сайта он лайновый тест, позволяющий менеджерам российских ком паний оценить свою рыночную стоимость и сопоставить полу

Рынок квалифицированных управленческих кадров — это баланс спроса и предложения. И если профессиональный менеджер — это товар, то, разумеется, есть пути повышения его рыночной стоимости. В отличие от массы других интернет сайтов, создаваемых с непонятными (а порой, увы, с совершенно понятными) целя ми и прокламируемых в качес тве чуть ли не ценнейших ре сурсов для российских мене джеров, Е xecutive совершен но открыто существует и раз вивается под крылом одной из самых авторитетных компаний по подбору персонала — Ward Howell International. Нет смыс ла спорить: у Ward Howell есть свои, совершенно очевидные интересы, преследуемые в рамках проекта. Однако инте ресы эти простираются куда дальше тривиальных попыток ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

зательная цитата, дающая представление о сверхзадаче проекта. Впрочем, не менее показательным и, надо при знать, честным, является де виз сообщества: «Менеджеры всей страны — обогащайтесь!» Конечно, можно призывать профессиональных наемных управленцев к всякого рода высоким идеалам, исходя сладким, как патока, пафо сом. Однако суть рынка ква лифицированных управлен ческих кадров, как и любого другого рынка, состоит в по стоянном переплетении спро са и предложения. И если про фессиональный менеджер —

ченные результаты с фактичес ким положением вещей. «Са рафанное радио» заработало на полную мощность и, похо же, сделало то, чего невозмож но было бы добиться размеще нием миллионов рекламных баннеров: управляющие сотен компаний самых разных ран гов проходили добровольное тестирование и делились впе чатлениями с коллегами. А кое кто (будто бы случайно, в шутку) демонстрировал итоги работы программы анализато ра руководству. В общем, если говорить о задаче построения сообще ства профессионалов, готовых

совместными усилиями доби ваться некоторой синергии и расти в профессиональном отношении, то сегодня, похо же, ее можно считать выпол ненной. Даже руководители крупнейших российских ком паний не считают для себя за зорным делиться с коллегами своими оценками, наблюде ниями, идеями. Здесь принято провоцировать друг друга и дискутировать... Но не приня то использовать сообщество в качестве бесплатной базы рас сылки рекламных сообщений — за это выгоняют, причем са мым что ни на есть показа тельным образом. Здесь пуб ликуются статьи, способные порой принести куда больше пользы, чем утомительное вы слушивание лекций в сомни тельных (но дорогих) бизнес школах. Здесь собственники могут узнать много нового о том, чем живут и что думают о своей карьере наемные мене джеры. А те, кто только мечта ет стать управляющим с боль шой буквы, имеют шанс на равных спорить с героями первых полос деловых газет и журналов. Вообще сегодня полагается ругать все и вся. Но в данном случае почему то очень не хо чется выискивать огрехи, ко торые при желании можно обнаружить где угодно. E xecutive — ресурс действи тельно полезный и содержа тельный. И, между прочим, со временем сформировалась даже определенная мода на членство в этом клубе. Так что если говорить о списке тех мест в Интернете, которые имеет смысл посещать управ ляющим собственникам ма лых предприятий, то E xecuti ve в этот перечень следует внести обязательно. Ну и, наконец, вряд ли есть смысл пытаться пересказы вать «содержание» сайта или перечислять его разделы. Все это совершенно никчемное за нятие. Тем более для того, что бы посетить сообщество рос сийских менеджеров, готовых развиваться и обогащаться, достаточно без ошибок на брать нужный адрес в строке ввода вашего браузера...

Денис Викторов, претендент сообщества E xecutive 57

ИНФОБИЗНЕС | КАК МОЖНО | БИЗНЕС СОФТ

Симулируем с пользой Программа: Paragon CD Emulator Разработчик: Paragon Software Group (www.paragon.ru) Текущая версия: 2.5 Цена: 150 руб. о многих офисах есть еще компьютеры без диско водов для CD ROM, а уж при воды DVD так и вовсе пока эк зотика. К тому же часто возни кает потребность использо вать один и тот же диск (или библиотеку дисков) на раз ных компьютерах, причем од новременно. Здесь нам как раз и поможет Paragon CD Emulator. Программа поддер живает различные типы тре ков и дисков (данные, звук, видео, DVD, CD смешанного типа), позволяет редактиро вать образы дисков, храня щиеся на винчестере, созда вать более 20 виртуальных

импортирование ориги нальных значков с компакт диска; импорт и экспорт отдель ных треков; автоматический запуск CD; функция «горячих клавиш»; сплошное чтение компакт дисков — обход защиты запи си (не во всех случаях) и воз можность сохранения данных на CD; возможность работы с об разами объемом более 4 Гбайт; поддержка CDDB (база данных музыкальных дисков в Интернете). На главной панели управле ния есть две внешне идентич ные кнопки «Добавить». Пер вая кнопка добавляет вирту альный CD из уже созданных, вторая добавляет новое вирту альное устройство. Виртуаль ные устройства и образы CD со здаются динамически и не тре буют перезагрузки компьюте

ля, обладает всеми необходи мыми функциями, в том числе обеспечивает доступ к вирту альному CD ROM по сети. Ог раничение состоит в том, что нельзя использовать образ CD как сетевой ресурс. Професси ональная редакция работает под управлением любой вер сии Windows и поддерживает работу в сети. Сетевая версия позволяет работать с одним образом диска нескольким пользователям одновремен но, позволяет создать центра лизованную базу виртуальных CD, предусматривает функции администрирования, возмож ность фоновой инсталляции по сети.

Получение сообщения со провождается звуковым сигна лом. О наличии непрочитан ных сообщений сигнализирует мигающий значок в панели за дач. Предусмотрена фильтра ция сообщений по тексту и от правителям. Сообщениям можно назначать приоритеты. Возможность прикрепления файлов к сообщениям упро щает работу по администриро ванию локальной сети, повы шает информационную без опасность системы. Предусмо трены функции «Адресная кни га», «Мониторинг электронной почты» (можно проверять на личие писем в почтовых ящи ках и отправлять сообщения по

«Ася» для взрослых

электронной почте), «Макро сы» (возможность ответа заго товленными текстами), «Раз делительная панель» (выпол няет функции выбора получа теля и автоответчика (три ва рианта: «ушел», «не беспоко ить», «отключен»)), «Автодо звон» (корреспондент получит сообщение сразу, как только включит свой компьютер). Vy press Messenger имеет ком плект программ сателлитов: Vypress Chat — облегченный вариант Messenger для сетей без централизованного адми нистрирования; Vypress Auvis — только для приема сообщений в сети. Если ICQ для вас важный инструмент управления рабо той сотрудников, то попробуй те вместо «Аси» Vypress Mes senger. Тогда, например, под чиненный не сможет ни за крыть окно Messenger, ни ска зать, что он не прочитал распо ряжение начальника.

Если в офисе дефицит дисководов CD ROM или один и тот же диск нужен одновременно нескольким пользователям — на помощь придет симулятор компакт дисков. А вместо обычной «Аси» в компании лучше воспользоваться специальной программой.

Программа: Vypress Messenger Разработчик: VyPRESS Research (www.vypress.com/rus) Текущая версия: 3.5 Цена: 370 руб. за одну копию ypress Messenger, хотя и по хож на всеми любимую «Асю» (ICQ), но ориентирован на средние и крупные компа нии. Функциональность глав ный приоритет программы, но тем не менее в ней предусмот рено все необходимое для комфортной работы: измене ние размера шрифта, настрой ка программы для людей с фи зическими недостатками. Сообщения можно отправ лять как одному пользователю, так и группе. Группы формиру ются произвольно, независимо от того, в какой из ветвей ло кальной сети расположен пользователь.

V CD ROM, в том числе с помо щью сжатых образов, благо даря чему виртуальный диск занимает на жестком диске меньше места, чем на ком пакт диске. Поддерживается работа в сети с функциями се тевого администрирования. Предусмотрено повторное ис пользование образов ком пакт дисков: уже созданные образы можно переместить в другое место, а затем снова добавить в базу данных обра зов. Среди других полезных функций:

ра. Один виртуальный привод создается автоматически при первом запуске программы. При выборе функции «Со здать» открывается мастер со здания образа виртуального CD. Степень сжатия создавае мого образа диска можно вы брать. Даже со значительно сжатым виртуальным диском работа достаточно комфортна. Программа выпускается в трех редакциях: персональ ной, профессиональной, сете вой. Персональная предназна чена для частного пользовате

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

САЙТСТРОЙ | КАК НАДО | ИНФОБИЗНЕС

Надо выделяться товаром

Открываем представительство в Интернете

Сергей Баричев

Без собственного сайта предприятию нынче не обойтись. Точнее, обойтись можно, но не нужно, ибо грамотно разработанный сайт окупает себя очень быстро. Многие покупатели сегодня ищут товары и услуги в первую очередь в Интернете, где их можно не спеша изучить и выбрать в удобное для себя время. Но любой ли сайт способен убедить покупателя приобрести что%то именно у вас? Итак, разберемся, как правильно сделать бизнес%сайт. Здесь как в шахматной игре с новичком — чтобы выиграть, достаточно не делать ошибок.

ачем фирме нужен сайт? Функций у него обычно три: информа ционная (что фирма предла гает и по какой цене, как про ехать, как позвонить), пред ставительская (создать пред ставление о серьезности фир мы) и торговая (возможность оформить заказ на понравив шийся товар). В любом случае, сайт должен увеличивать до ход фирмы. По другому в бизнесе не бывает. Один из главных вопросов, встающих при создании сай та — кто его должен разраба

тывать: поручить ли это одно му из сотрудников, взять в штат специалиста, подрядить смышленого студента или об ратиться в дизайн студию. Универсального рецепта здесь нет. Можно сказать только, что хороший сайт да же для крупной фирмы можно сделать за сумму меньше чем в 1000 долларов. Основной минус «студентов» — недоста ток опыта и знаний техноло гий, минус дизайн студий — избыток того и другого (за большие деньги будет сделан суперсайт, который, возмож

но, у 80% пользователей про сто не будет загружаться).

Белый список Сайт должен сразу внушить покупателю доверие к фирме. Достигнуть этого несложно. Во первых, не экономьте и зарегистрируйте домен второ го уровня типа www.imya_ kompanii.ru. Стоит это всего около 20 долларов в год, что ниже расходов на кофе и са хар в среднем офисе. Имя можно зарегистрировать с по мощью провайдера, причем желательно оформить его на

себя или свою фирму с тем, чтобы потом можно было пе рейти к другому провайдеру, сохранив его. Название доме на — дело вкуса, тут надо со блюсти баланс между запоми наемостью и солидностью. Это может быть название фирмы в какой либо латини зированной форме либо про сто запоминающееся слово (например, сайт www.lopata. ru предлагает… заправку карт риджей для оргтехники). На этом же домене можно со здать и служебные почтовые адреса, по которым могут об ращаться посетители. Имя должно легко произ носиться и не допускать двой ного написания. B противном случае пользователи будут промахиваться и попадать в никуда или на сайт, имеющий отдаленное отношение к ва шей продукции. Для страхов ки от ошибок можно зарегист рировать несколько вариан тов написания имени (напри мер, kredit и credit), а также зарегистрировать домен в не скольких зонах (например, com или biz). Отдельный вопрос — что делать, если домен с желан ным именем уже занят. Если ваше фирменное наименова ние используют в корыстных целях (например, домен заня Вопрос о выходе в Интернет для мало мальски уважающего себя бизнеса дав но не стоит. Выходить надо. Но так, чтобы это принесло дополнительный доход, а не привело к падению имиджа фирмы, появлению разочарованных клиентов или неоправданно высоким расходам.

ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

ИНФОБИЗНЕС | КАК НАДО | САЙТСТРОЙ

ли только ради того, чтобы предложить его вам же за це ну в десятки и сотни раз боль шую), можно попытаться отсу дить домен (правда, c относи тельно небольшими издерж ками это удастся только в до менной зоне «ru»). Правопри менительная практика в этом вопросе уже сложилась, о чем можно почитать на специали зированных сайтах (напри мер, www.internet law.ru). Если занять домен с желае мым именем невозможно, то остается либо придумать дру гое имя, либо использовать другую доменную зону (.com, .net, доменные зоны других стран), либо же использовать домен третьего уровня в реги ональных или специализиро ванных доменах (например, www.company_name.spb.ru). Последний вариант хорош, кстати, и тем, что обойдется дешевле, чем регистрация в домене второго уровня, при чем часто это, как правило, ра зовый сбор (как, например, в домене spb.ru). Итак, доменное имя сайта должно быть солидным и за поминающимся.

ным последствиям. Второе требование — принцип умол чания. На сайте, например, в формах заполнения, должны быть предусмотрены установ ки по умолчанию, которые по зволяют использовать их без дополнительной подготовки. Причем эти установки должны быть выбраны оптимальным образом. «Кошелек Миллера»: чело век в состоянии одновремен но воспринимать зрением 7±2 объекта. Это значит, что при мерно столько должно быть пунктов в меню, категорий то варов (остальное следует по местить в подкатегории). Если количество объектов больше, то они должны укладываться в иерархию, где количество по дуровней должно быть в ука занных пределах. Производ ным к «кошельку Миллера» является принцип иерархич ности — доступность функции должна быть пропорциональ на частоте ее использования. Принцип обратной связи. Пользователь всегда должен видеть результат воздействия

на сайт. С этой точки зрения шпингалет в деревенском туа лете гораздо более выигры шен с точки зрения интерфей са, чем новомодная «евроруч ка» в городском аналоге. Во втором случае трудно бывает определить сразу, закрыта дверь или нет. Этот пример хорошо иллюстрирует и сле дующий принцип. Принцип дежа вю (преем ственность интерфейсов). Пользователь, знакомясь с новым интерфейсом, ищет аналогии с ранее виденным. Представьте, что на ваш сайт он пришел после посещения

десятка аналогичных сайтов конкурентов. Поэтому следует изучить их интерфейс и ис пользовать этот опыт при про ектировании своего.

Лучше выделяться умом То есть товаром. Какой бы оригинальный товар или услу гу ни предлагал ваш сайт, его интерфейс должен быть по нятным и узнаваемым. Для этого стоит выбрать стандарт ную структуру и пункты меню на главной странице. Для сай та, который является интер нет витриной или виртуаль

«Тяжелая» стартовая страница; основная информация находится внизу

Базовые принципы Об интерфейсе сайта мож но говорить очень много, од нако существует несколько ба зовых принципов, которые полезно учитывать при созда нии сайта. Принцип Ефремова: целе сообразность красоты. Интер фейс сайта не должен затме вать его назначения. Сайт дол жен быть красивым потому, что он удобен и полезен. «Бритва Оккама»: не пло дите сущностей без необходи мости. Все, с чем сталкивается пользователь, должно быть оправдано с практической точ ки зрения. Лишняя информа ция, пункты меню, которые ни когда не понадобятся, должны быть исключены. «Бритва Ок кама» порождает еще три тре бования к интерфейсу. Первое состоит в необхо димости защиты от ошибоч ных действий пользователя. Поэтому должны быть забло кированы (или невидимы) функции, которые не могут быть выполнены или являются бессмысленными в каком то контексте, либо их выполне ние приведет к нежелатель

страницы, которая на малом разрешении не видна.

Не экономьте на хостинге! Тема размещения прямого отношения к ди зайну сайта не имеет, но от способа решения этой проблемы зависит удобство работы с ним — скорость загрузки и т. д. Лучше всего физически разместить сайт у провайдера. Это обеспечивает высокую ско рость обмена данными, поскольку сети провай деров соединены с Интернетом каналами боль шой пропускной способности. Под хостингом обычно понимают один из следующих видов услуг: виртуальный хостинг. Сайт размещается на дисковом пространстве сервера провайдера, владелец имеет доступ к управлению только с помощью программных средств. Это самый рас пространенный и дешевый способ размещения сайта. collocation. Владелец сайта устанавливает свой сервер на технической площадке провай дера и имеет к нему физический доступ. выделенный сервер. Сайт размещается фи зически на отдельном web сервере провайдера и полностью обслуживается последним. Это са мый дорогой вид хостинга. Для целей малого и среднего бизнеса при отсутствии специфических потребностей наибо лее удобным является первый вид. Его предос тавляют большое количество провайдеров. В

поиске провайдера можно обратиться, напри мер, к списку www.netstat.ru, где публикуются рейтинги ведущих отечественных компаний. Возможно, услуги хостинга предоставляет и ваш интернет провайдер; сравните его предло жение с другими. Итак, зрелому бизнесу не следует экономить деньги на хостинге. К сомнительной категории относятся провайдеры, предлагающие за фик сированную сумму неограниченный трафик или неограниченное время. Бесплатных и качест венных услуг не бывает. Кстати, говоря о хостинге, мы подразумеваем не только поддержку сайта, но и ряд услуг, кото рые, как правило, идут в пакете. Это в первую очередь поддержание устойчивого почтового сервиса. Без этого ни о какой поддержке поль зователей не может быть и речи. Например, вы ход из строя почтового сервера приведет к тому, что пользователи не смогут с вами связаться. Хороший провайдер не только гарантирует на дежность почтового сервера, но и предоставляет дополнительные услуги по обработке корреспон денции. Кроме поддержки почтового сервера, провайдер должен обеспечивать поддержку CGI скриптов, баз данных, что в свою очередь, от крывает, например, возможность создания фо румов, а также списков рассылки. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

САЙТСТРОЙ | КАК НАДО | ИНФОБИЗНЕС

ным представительством, це лесообразно устроить следую щие разделы: О компании. Краткая справка об истории компании, предлагаемых ею услугах. Как найти. Адрес, телефон, электронные адреса. Это не обходимо не только для пол ноты информации, но и для ощущения реальности и до ступности фирмы. Мало кто доверится фирме, присутству ющей только в Интернете. Товары (цены). Это ядро сайта, где посетитель может ознакомиться с каталогом то варов, прейскурантом (удоб

Характерный сайт для интернет ма газинов, стремящихся оглушить посети телей информацией уже на стартовой странице. Как итог, избыток текстовой информации, обилие дублирующих то чек входа в сайт. Значительная часть

онной точки зрения (появил ся новый товар, снижены це ны на какие то позиции), и с психологической. Если у ком пании есть новости, значит, она живая. Если же пользова тель заглянет в раздел новос тей и обнаружит там спец предложение к прошлому Новому году (к счастью, в этот раздел заглядывают да леко не все), то о вашей ком пании он может подумать са мое страшное. Ленту новос тей можно вывести и на стар товую страницу, но тогда тре бования к ее свежести вырас тают на порядок.

стить на первую страницу кар тинки наиболее ходовых това ров с ценами. Посетитель, ко торый уже знаком с разбро сом цен, легко «зацепится» за выгодное предложение. Существует несколько тех нологий, на которых может быть создан сайт: от простень кого сайта на классическом HTML до динамических сайтов на PHP. Их обсуждение заслу живает отдельной статьи, да и обычному бизнесмену не до этих тонкостей. Главное, что Структура сайта неочевидна. Трудно найти информацию о фирме.

циальных потребителей, а компьютерный парк в рос сийских регионах весьма разношерстный.

Как избежать ошибок? Рассмотрим наиболее рас пространенные ошибки, кото рые приводят к потере потен циальных покупателей. Насыщенность страниц графикой и иными элемента ми, замедляющими загрузку сайта для тех, кто пользуется модемным доступом. Необходимость загрузки для просмотра дополнитель ных модулей, не входящих в

Какие бы навороченные технологии ни использовались для дизайна сайта, он должен адекватно отображаться на любом компьютере с любым подключением к Интернету. Оцените реально компьютерный парк потенциальных клиентов.

страницы не помещается на экране.

но, когда его можно скачать), описанием и фотографиями конкретных позиций. Форумы, ссылки. Некото рые сайты поддерживают у се бя на странице тематические форумы, давая возможность потребителям обмениваться информацией между собой. Это простой и эффективный способ создать устойчивую аудиторию сайта, распростра нить информацию о нем сре ди заинтересованной публи ки. Здесь, однако, как и в раз деле новостей, необходимо поддерживать ощущение све жести, например, нанимать специальных людей, которые бы отвечали на реплики и на чинали новые темы. Новости. Раздел новостей необходим и с информаци ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

На главной странице ин тернет сайта, как ни странно, необходимо разместить кон тактный телефон, желательно крупными цифрами и ни в ко ем случае не девятизначный. Наличие телефона, повторим ся, во первых, дает ощущение реальности вашего бизнеса, во вторых, многие пользова тели, найдя, что и где купить, предпочитают оформить заказ (если таковой предусмотрен) не через Интернет, а через оператора — телефон дает ощутимую обратную связь. Используйте главную стра ницу для размещения соб ственной рекламной инфор мации. Например, объявите о скидке, действующей на опре деленный товар или до изве стного времени. Можно поме

бы не стать «маленькой, но очень гордой птичкой». Это значит, что какие бы техноло гии ни использовались, сайт всегда должен адекватно от ображаться: при любом разрешении эк рана (от 800х600) и любой цветности монитора; в любом браузере (Internet Explorer, Opera, Netscape Na vigator), в том числе старых, давности до 3–5 лет (напри мер, для Internet Explorer — это 4 я версия); на любой аппаратной плат форме (IBM совместимый компьютер или Apple) и в лю бой операционной системе. Конечно, требования не сколько категоричные, но на до понимать, что сайт созда ется не для вас, а для потен

стандартный комплект брау зеров. Наличие обильной рекла мы, всплывающих окон, бан неров и других мешающих восприятию рекламных эле ментов. Во первых, реклама раздражает, во вторых, поль зователь подумает, что вы подрабатываете еще и на рек ламе. Для привлечения потре бителей есть такое умеренное средство, как обмен партнер скими ссылками (например, в виде кнопок). Вообще невозможность загрузить стартовую страни цу по какой либо причине (в том числе из за неудачного выбора провайдера) являет ся самым неприятным по следствием ошибки проекти рования.

ОТРАСЛЬ | РОЗНИЦА

Малый бизнес останется в рознице Российская розничная торговля переживает бурный подъем. Отечественные сети плетут густую паутину в мегаполисах и под давлением западных операторов все настойчивее тянут свои щупальца в регионы. Там, впрочем, их уже ждут зубастые конкуренты — провинция на месте тоже не стоит, самые «хлебные» города давно уже освоены собственными сетями, которые к тому же пользуются поддержкой местных администраций. На фоне «битвы титанов» усилия малых предприятий удержаться на розничном рынке, на первый взгляд, выглядят суетой в горящем муравейнике: сопротивляться — бесполезно, бежать — некуда. Однако не стоит опускать руки: ведь сейчас на Западе, на который мы так равняемся, самым перспективным направлением розничной торговли являются именно малые формы, так называемые «магазинчики за углом». Почувствуйте розницу!

егодня розничная торговля — один из самых доходных и стремительно растущих сегментов рынка. Цивилизован ную розницу у нас представляют практически все имею щиеся в мире виды торговых предприятий — и гипермаркеты, и дисконтеры, и специализированные магазины, и супермаркеты, и небольшие «соседские» лавки. По оценкам аналитиков, рост розничной торговли в 2002 году составил порядка 14%, в 2003 — по предварительным данным — 16 17%. В немалой степени это следствие бурного развития сетевых ритейлеров как в Москве, так и в регионах. Обороты сетевых магазинов, по данным Гос комстата, в январе — октябре 2003 года выросли на 8,1% по срав нению с аналогичным периодом прошлого года и составили 120 млрд. долларов. Впрочем, увеличение темпа показали все типы магазинов — объем розничной торговли в РФ за 9 месяцев 2003 года увели чился по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года на 8,2% до 3,193 трлн. руб. (Госкомстат). Также стоит отметить, что реальные располагаемые денежные доходы в сентябре

2003 г. по сравнению с сентябрем 2002 го увеличились на 12,6%, а среднедушевые доходы россиян составили 5400 руб., что на 27,4% превышает прошлогодний показатель. «Можно сказать, что в минувшем году в Москве произошел просто взрывной рост розницы, хотя регионы тоже почувствова ли изменения в этом секторе, — отмечает ведущий специалист консультативной фирмы «Шесть Наполеонов» Жанна Кобзева. — Однако при этом каждый из игроков рынка ощутил, насколько жестче стала конкурентная среда, как много, по сравнению с пре дыдущими годами, требуется усилий, чтобы удержать клиента». По мнению эксперта, наибольшее влияние на развитие отече ственной розницы оказывает приход сюда крупных западных компаний — «Метро», «Ашан» и других. «Это не просто сильные конкуренты — с ними в Россию пришли «длинные деньги», по зволяющие строить и развивать концептуальные магазины, не рассчитанные на получение быстрой прибыли. Этот фактор го раздо опаснее для остальных игроков рынка, нежели низкие це ны и способность «варягов» заставить играть местного произво дителя по своим правилам, — говорит Жанна Кобзева. — В ре зультате под воздействием западных торговых сетей, активно ос ваивающих столицу, московские сети развивают бизнес в регио нах и продвигаются на восток». Произошло и серьезное изменение потребительской среды. По оценкам маркетологов, в России уже сформировался сред ний класс, и значительно увеличилась доля высокодоходных клиентов. Данные ряда исследований показывают, что более 75 процентов потребителей из этих групп считают ассортимент роз ничной торговли в России, а также уровень оказываемых услуг неудовлетворительным. Изменились приоритеты потребите лей — цена как конкурентное преимущество отошла на второй план, а значение ассортимента и оформления торгового зала возросло. Преодолевая отметку 180 долларов на человека в ме сяц, покупатели становятся все более избирательными. Большинство экспертов уверены, что период хаотичного раз вития торгового бизнеса и мирного сосуществования предпри ятий различных форм и товарных ориентаций заканчивается. «Основными тенденциями, уже сегодня формирующими карту розничного рынка ближайшего времени, являются сокращение

Изменение предпочтений отечественных потребителей за последние годы интерес возрос на к дружелюбному обслуживанию 9% к высокому качеству товара 9% к быстроте расчета 10% к низким ценам 9% к близости к дому 6% По данным маркетингового агентства «Шесть Наполеонов».

традиционных, прилавочных форм торговли, усиление конку ренции между российскими и западными компаниями, развитие специализированных магазинов, автоматизация и внедрение современных подходов к управлению торговыми предприятия ми, — говорит Жанна. — Сегодня стоит предположить, что в бли жайшее время начнется массовое переоснащение небольших магазинов и павильонов, возникших в начале 90 х годов. И за дача консультативных компаний — предложить малому бизнесу рецепты выживания в агрессивной окружающей среде, среди крупных хищников — „сетевых акул“». Помощь потребуется многим: как свидетельствует Госкомстат, к малому бизнесу относится ровно половина всех розничных тор говых предприятий — свыше 128 тысяч. Агрессивное наступление крупных торговых сетей оставляет все меньше места на рынке для отдельных продовольственных магазинов. В небольших населен ных пунктах малым предприятиям пока бояться нечего — там па латки и магазинчики всегда будут оставаться единственными тор говыми предприятиями, ведь оборота, который требуется круп ным игрокам, в деревне с населением 150 человек не сделаешь. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

РОЗНИЦА | ОТРАСЛЬ

Власть любит маленьких

осква ощущает острую нехватку торговых площадей, при этом страдая неравномерной нагрузкой их по городу, считает первый заместитель руководителя Департамента потребительско го рынка и услуг столицы Ефим Рыбалов. По его словам, на центр приходится около 40% товарооборота, что делает необходимыми меры по его разгрузке. В то же время в районах новостроек ощу щается явная нехватка магазинов. Эффективно решить проблему со снабжением москвичей това рами первой необходимости, по мнению мэра Юрия Лужкова, по зволят так называемые «магазины за углом». Градоначальник по обещал, что до конца 2004 г. в Москве появится 800 таких магази нов. Ведь для классических супермаркетов попросту не осталось помещений. В скором времени на рассмотрение столичного правительства будет вынесен проект постановления о развитии сети «магазинов у дома» в Южном административном округе. НИПИ Генплана совмест но с префектурами сейчас подбирает участки для размещения не больших магазинов в радиусе 300–500 м от жилых домов. В Юж ном округе, с которого начнется реализация программы, до 2006 г. должно появиться 160–170 таких магазинов, а 800 магазинов — это цифра в целом по городу. Предполагается, что магазины будут «социально ориентированы», то есть в них будет предложен набор самых необходимых продуктов по невысоким ценам. Компании — участники программы будут отбираться на конкурсе. Между тем большинство столичных фирм розничной торговли развивают форму «магазин за углом» без всяких подсказок из мэ рии. На этом поле давно играет сеть «АБК». Средняя площадь ее уни версамов составляет всего 250–300 кв. метров. Сеть была создана в 1997 году и сейчас насчитывает два десятка магазинов. Ассорти мент ее товаров составляет 3–3,5 тыс. наименований. Среднестати стический универсам сети обслуживает около 1000 покупателей в день, совершающих покупки в среднем на 120 рублей каждый. Аналогичные магазины под вывеской «Семь шагов» недавно за пустил «Седьмой континент», а «Перекресток» открыл первый такой магазин под вывеской «Рядом». По оценке директора по маркетингу сети магазинов «Петровские» Олега Гвоздика, уже сегодня в Москве не менее 1500 магазинов, соответствующих критериям этого фор мата, на них приходится до 30% товарооборота городской «цивили зованной» продовольственной розницы.

Зато в Москве и Санкт Петербурге для них наступили не лучшие времена — покупатель уходит в супермаркеты, где ему предлагают более широкий выбор товаров. Открытие неподалеку сетевого ма газина часто становится роковым событием для тех, кто работает в самой мелкой рознице неподалеку. Но у небольших магазинов есть свои конкурентные преимущества, которые надо умело ис пользовать. Особенно уместно попытаться организовать такую форму торговли в Москве — благо, что правительством столицы утверждена и в конце минувшего года начата специальная про грамма открытия магазинов так называемой шаговой доступности. Хотя и здесь без борьбы не обойдется — ведь «зеленая улица», от крытая властями, тут же заинтересовала и крупные компании.

Континент наступает «Идея деления на форматы «универсам», «соседский» и «люкс» появилась у нас в 2002 году. Для каждого разработаны свои стандарты по месторасположению, площади, ассортимен

Динамика роста оборота розничной торговли и доходов населения

ту, оформлению и т. д. Это упростило тиражирование магазинов и позволило нам более целенаправленно работать с покупателя ми в разных районах, что особенно важно, учитывая рост конку ренции, — рассказывает Ирина Телицина, директор по связям с общественностью сети «Седьмой континент». — Сеть магазинов формата «соседский» мы назвали «Семь шагов». Они рассчита ны на жителей ближайших домов, упор в ассортименте сделан на товары повседневного спроса. За год мы оценили востребо ванность магазинов шаговой доступности. Когда в ноябре мы открывали второй магазин «Семь шагов» в Солнцево, на Бо ровском шоссе, то немного опасались, что он оттянет на себя часть клиентуры нашего же магазина на Новопеределкинской улице. Однако этого не произошло, у каждого магазина сфор мировался свой круг постоянных покупателей. К тому же эта ниша в Москве практически свободна». По словам Телициной, сетевым операторам легче развивать такой формат, чем оди ночкам, а конкуренция со стороны западных сетей здесь мало вероятна. По оценке экспертов «Седьмого континента», в перспективе доля крупных сетей будет увеличиваться, и многие мелкие игро ки, для которых розница была непрофильным бизнесом, прода дут свои магазины. Уже сейчас на рынке розничной торговли ак тивно идет процесс, обратный тому, что происходил в начале 90 х годов, когда всевозможные мебельные и вещевые магази ны открывались на месте бывших гастрономов. «Теперь те же мебельщики разорились, не выдержав давления со стороны крупных игроков, и мы скупаем их помещения под наши «Семь шагов», чтобы вернуть в них продукты, — говорит Ирина. — Мы активно расширяемся, и сейчас основная задача — приобретать подходящие помещения. Как только мы его получаем, прово дим маркетинговое исследование, и, в зависимости от располо жения и площадей, решаем, что это будет — «Семь шагов» или универсам». При этом, по ее словам, в поисках подходящей площади тор говые сети часто «сталкиваются лбами», прицениваясь к одному и тому же магазину. Для владельца магазина такой вариант — большая удача, ведь стремясь заполучить его в собственность, соперники повышают ставки. Нарасхват идут любые площади — от солидных универсамов до маленьких пристроек к жилым до мам. «Раньше мы не интересовались маленькими помещения ми, — вспоминает Ирина. — Теперь по площади нам годится практически всё — это сильно расширило наши возможности». Примечательно, что «Седьмой континент» полагает формат «Семь шагов» чисто московским и не планирует продвигать его в регионы. «Там имеет смысл открывать только гипермаркеты, ли бо, как минимум, супермаркеты, но уже по франчайзингу, — го ворит Ирина. — Для любой крупной сети логичным этапом разви тия становится освоение новых рынков. У компании «Седьмой континент» тоже есть планы регионального развития. Сейчас на ши магазины есть только в Москве и один в Подмосковье — в ТЦ «Вэймарт» на 26 километре МКАД. В дальнейшем мы планируем развивать в крупных городах по франчайзингу супермаркеты и самостоятельно — гипермаркеты. Переговоры с потенциальными партнерами уже ведутся». По прогнозам представителя «Седьмого континента», у не больших игроков есть три выхода — разориться, не выдержав обострения конкуренции, продать бизнес крупной сети или уйти в более узкую нишу. Главной причиной, которая не позволяет мелким предприятиям соревноваться с крупными, являются не высокие объемы продаж. Одним из наиболее перспективных ва риантов дальнейшего развития таких магазинов может стать франчайзинг. Кстати, подобная программа развития существует у «АБК» с 2002 года. Январь сентябрь

Оборот розничной торговли Денежные доходы населения

2002 г. 2003 г. 2 951 млрд. руб. 3 193,1 млрд. руб. Среднемесячная з/п за сентябрь 3 956 руб. 5 040 руб.

Прирост, % 8,2 Прирост, % 27,4

(По данным Госкомстата РФ) ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

ОТРАСЛЬ | РОЗНИЦА

Особенности национальной торговли Российские потребители сильно отличаются от покупателей западных. Так, если во многих зарубежных странах принято делать крупные закупки сразу на неделю, то россиянин посещает продовольственный магазин в среднем пять раз в неделю. Кроме того, большинство российских семей тратят на питание порядка 60–70% бюджета.

сновная же особенность российского рынка продо вольственной торговли — его крайняя ненасыщен ность. Так, на тысячу москвичей приходится, по раз ным оценкам, от 20 до 40 кв. м торговой площади, в регио нах — и того меньше. А в странах Западной и даже Восточной Европы этот показатель на порядок выше — 250–400 кв. м. Чтобы достичь европейского уровня, в России требуется по строить до 60 млн. кв. м торговых площадей. «Пока потеря покупателя у нас еще не бьет до такой сте пени по карману торговца, как это происходит на Западе, где

Уральцы держат оборону Олег Хабибулин, генеральный директор розничной сети «Купец»: аша компания существует с 1994 года. Изначально мы были оптовиками и занимались поставкой продуктов питания. В декабре 1998 года, за полгода до экономического кризиса, мы приняли стратегически важное решение о свертывании своей системы дистрибуции и развитии собственного розничного биз# неса. Причин тому было несколько, но основная состояла в том, что тогда розничная торговля не была столь активной, как сей# час, я имею в виду — по своим амбициям. Мы поняли, что розни# ца будет развиваться, и потому решили заняться этим бизнесом самостоятельно. В октябре 1998 года купили первые три магазина. Честно скажу, было сложно, в силу понятных причин. Далее в среднем открывали по магазину в месяц. Сейчас в нашей сети 31 мага# зин, в их числе два больших торговых центра, что для Екатерин# бурга, в отличие от Санкт#Петербурга и Москвы, в диковинку. Об# щая площадь наших магазинов — порядка 25 тыс. кв. метров. Сегодня наши обороты достигают 90 млн. долларов в год. При этом в Екатеринбурге средняя покупка не превышает 100 руб# лей, что, естественно, гораздо меньше средней покупки в Моск# ве. А еще мы живем в условиях острейшей нехватки площадей, отвечающих стандартам современной торговли. Сегодня уже практически все такие площади распределены. Все, что есть в городе — это бывшие молочные, овощные магазины и булочные, которые не подходят к стандартам современного магазина и да# же к стандарту магазина «за углом». Остается только строиться заново.

Игорь Ковпак, генеральный директор розничной сети «Кировский»: ети «Кировский» — 15 лет, создавалась она с одного мага# зина, а сейчас их у нас более 40. Месячный товарооборот компании немногим превышает 300 млн. рублей. Общая торго# вая площадь составляет 40 тыс. квадратных метров. Наши мага# зины — это бывшие большие гастрономы, которые мы в свое время выкупили. Они стоят на лучших участках города — вдоль дорог и трасс, где очень хорошая посещаемость. У нас сильный и стабильный коллектив, который работает не хуже, чем в крупных московских структурах. За последний год наш оборот вырос в два раза, мы открыли много новых магази# нов и начали строить их не только в Екатеринбурге, где становит# ся тесно, но и в области. Однако в области работать менее рен# табельно, поскольку там уровень жизни ниже. Конечно, мы знаем, что в ближайшее время на Урал попыта# ются прийти «столичные гости». Однако пока серьезных попыток нет — из#за того, что мы здесь работаем с минимальной нацен# кой, до сих пор в Свердловскую область и в Екатеринбург не пришли сильные московские розничные структуры. Я считаю, что пока еще есть хорошие заработки в Москве, есть резервы — москвичи будут развиваться дома. А когда уровень жизни у нас поднимется или когда в столице конкуренция станет слишком ос# трой — тогда они пойдут в регионы, и, прежде всего, туда, где уровень организации торговли не очень высокий. Это — не к нам! А вот иностранцы не идут сюда, потому что наша экономика непредсказуема, законы постоянно меняются, и с налогами вла# сти чудят.

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

РОЗНИЦА | ОТРАСЛЬ

где 90% маркетинговых усилий направлено на борьбу за покупателя». По мнению западных специалистов, у нас фактически нет конкуренции, отсутствует ориентация на покупателя, а марке тологи осваивают лишь экстенсивные методы привлечения покупателей. То есть берут не качеством обслуживания и как можно более длительным удержанием клиента, а распро странением информации среди большого числа потенциаль ных покупателей. Все силы направлены на то, чтобы покупа тель во что бы то ни стало доехал до магазина, даже если тот находится на другом конце Москвы. Отличия в розничной торговле столицы и регионов тоже весьма заметны, хотя разрыв здесь не столь велик. Причем наиболее развитые региональные сети энергично догоняют московских коллег и уж вовсе не планируют продаваться им, как это предсказывалось некоторыми экспертами пару лет на зад. Скорее, они объединятся, отстаивая свои интересы. Осо бенно показателен в этом отношении Екатеринбург. В 2002 го Структура оборота розничной торговли в зависимости от типа товара, сентябрь 2003 г. По данным Госкомстата.

Продовольственные товары 45%

Непродовольственные товары 55% маржа минимальна, а при огромной концентрации магази нов становится все труднее удержать клиента, — считают эксперты компании «Шесть Наполеонов». — Между тем, при потере всего лишь одного покупателя магазин может поне сти серьезные убытки. Наглядно оценить, каким может быть ущерб, позволяет недавнее исследование потребительского рынка Германии. Немецкий покупатель на протяжении сво ей жизни оставляет в универмаге 63 тыс. марок. Если его обидеть чем нибудь, то он Динамика роста оборота розничной не появится в магазине 10 торговли в РФ за 1999–2003 годы лет. Но и у нас ситуация ме (млрд. руб.). няется с каждым днем. Ско По данным Госкомстата РФ. ро у нас будет как на Западе,

5000

4000

3000

2000

1000

0 1999

2000

ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

2001

2002

2003

ду по объему розничной торговли в расчете на одного жителя Свердловская область вышла на первое место в России, обо гнав Москву и Санкт Петербург. Оборот розничной торговли самого Екатеринбурга, по словам вице мэра города Виктора Контеева, составил в 2002 году 67,5 млрд. руб., что на 35% больше, чем в 2001 году. Екатеринбург уникален сравнительно низкой долей в това рообороте вещевых и продуктовых рынков. По этому показа телю Москва и Санкт Петербург, разработавшие программы замены рынков более цивилизованными формами торговли, все еще выступают в роли догоняющих. Если, например, для москвичей еще недавно основным местом покупки продуктов были мелкооптовые рынки, то в Екатеринбурге это уже давно супермаркеты и универсамы. Оборот продовольственной торговли, проходящей через рынки, составляет в Екатерин бурге менее 20%. По данным компании Business Analytica, если в 2002 году в Москве на тысячу жителей приходилось около трех торговых точек на рынках, то в Екатеринбурге этот показатель был около единицы. Крупнейшие продуктовые се ти города не уступают по размерам многим московским се тям. Так, в сети «Купец» насчитывается около 30 магазинов, в сети супермаркетов «Кировский» — 40. По данным, которые приводит Олег Хабибулин, руководитель «Купца», годовая выручка с 1 кв. м торговой площади его магазинов составляет 8498 долларов, а в сети «Кировский» — 4200. Для сравнения, аналогичный показатель в сети «Пятерочка» составляет около 9400, а в среднем по США — 4580 долларов. Местные сети не только разработали технологии эффективной работы, но и готовы передавать их другим предпринимателям. Так, «Ку пец» завершает разработку системы франчайзинга, которую вскоре намерен предложить местным предпринимателям.

ОТРАСЛЬ | РОЗНИЦА

Волк не выдаст, сеть не съест! Когда рядом с вашим магазином открывается сетевой супермаркет, начинается совсем другая жизнь. Только изобретательность и хорошее знание своего покупателя, а также жесткий контроль издержек позволят вам остаться на рынке и сохранить прибыльность.

ажнейшая характеристика «магазинов за углом», или, как их именуют за рубежом, convenient, заключается в самом слове — «удобный». Это небольшой магазинчик, куда по купатель заходит как к себе домой, чтобы не только выбрать ка чественный товар неподалеку от дома, но и поболтать с продав цом и, может быть, даже взять товар в кредит. «Через неболь шой магазин в день проходит не так уж и много покупателей, — говорит коммерческий директор компании поставщика торго вого оборудования «Интерфуд» Сергей Моисеев. — Постоянных посетителей можно запомнить в лицо — появляется возможность предложить более высокий уровень обслуживания, чем в гипер маркетах, через которые проходит огромный поток людей. В этом и состоит основное конкурентное преимущество «магази нов по соседству». К тому же подсчеты маркетологов показывают — если до су пермаркета приходится добираться дольше десяти минут, боль шинство людей предпочтет сделать покупку в магазине, который находится ближе к дому. Успешные розничные предприниматели придерживаются ря да ключевых правил — поиск правильного подхода к покупателю, изучение успеха конкурентов, совершенствование маркетинга, пресечение расточительства. Одним из основных факторов повы шения эффективности работы магазина является грамотная ас сортиментная политика. Между тем, основная проблема отечест венной продуктовой розницы, по мнению президента Нацио

Коэффициент активности посетителей

3,0 Всего Высокий Средний Низкий

2,5 2,0 1,5 1,0 0,5

нального альянса управляющих и консультантов Андрея Масало вича, заключается в том, что ни владельцы магазинов, ни ком мерческие директоры, ни товароведы не знают четко, каких имен но товаров хочет покупатель и в какой сезон. Даже если магазин автоматизирован, возможности анализа чеков могут просто не использоваться, а отследить ассортимент в ручном режиме, если магазин работает по ста ринке, еще сложнее. Спрос на продовольственные товары, в отличие от спроса на непродо вольственные, обладает высо кой степенью устойчивости, а в отдельных случаях — извест ной консервативностью. По требитель привыкает к опреде ленным видам продуктов (сор там хлеба, сыра, кондитерских изделий и так далее), и, не найдя их на привычных местах, может уйти в другой магазин. Распределение покупателей по уровню дохода: динамика посещения

0,0 0

магазинов в течение дня. По данным маркетингового агентства

Время работы магазина

«Шесть Наполеонов».

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

РОЗНИЦА | ОТРАСЛЬ

Советы от «Шести Наполеонов»

то должен знать руководитель магазина для увеличения объема продаж и привлечения новых покупателей? Программа маркетингового исследования, которое обязательно нужно будет провести перед открытием нового магазина, должа содержать в себе следующие пункты: Посетители розничного магазина — кто они? Как они узнали о нас? Что в первую очередь интересует посетителей? Сколько посетителей ушло без покупки? Что не устроило посетителей? Вернется ли посетитель в будущем? Какие факторы влияют на решение посетителей о покупке различных товаров? Как увеличить размер и частоту покупок? Как выглядит магазин в глазах покупателя? Что у нас лучше и хуже, чем у конкурентов? Покупательские предпочтения даже

вого ассортимента, а в ве$ черние — более дорогих. районах города, могут заметно «Эту проблему, по крайней отличаться в зависимости от социального мере, частично, вполне состава и толщины кошелька жителей. можно решить, — говорит ведущий специалист компа$ нии «Шесть Наполеонов» Жанна Кобзева. — Надо не просто принимать поток покупателей, а управлять им и направлять в нужное русло. Например, эффективно работает система предоставления скидок в утренние часы, когда в магазине не так много покупателей. Таким образом, снижается наплыв посетителей в часы пик при сохранении общего количества клиентов». И, конечно же, при создании нового магазина необходи$ мо, прежде всего, оценить престижность района, его социо$ логический портрет, покупательную способность населения, а также наличие магазинов$конкурентов. При оценке потенци$ альных покупателей необходимо учитывать вероятностный характер посещения ими данного магазина, частоту посеще$ ния, средний размер покупки. В случае с открытием продо$ вольственного магазина цена ошибки измеряется гораздо меньшими суммами, чем при просчете с торговым центром. Но и ресурсы несоизмеримы. Один из примеров того, как полезен предварительный мар$ кетинг предприятию розничной торговли продовольственными товарами — магазин «От и до», открытый в «спальном» районе Москвы. Несколько лет назад его владельцы не пожалели денег на исследование рынка. Были изучены потребности населения, структура дохо$ дов, частота посещений и т. д. Концепция торгового пред$ приятия составлялась с уче$ том полученных данных. В ре$ зультате магазин успешно работает даже после того, как неподалеку открылись сете$ вые магазины (в районе есть и «Седьмой континент», и «Копейка», и «Пятерочка», и Максимум посещений «Перекресток»). в магазинах одной сети, но в разных

Коэффициент активности посетителей

Вторым фактором риска является снижение пропускной способности магазина в часы пиковых нагрузок. При этом очереди могут возникнуть не только у касс, но и у стеллажей с товарами, которые не успевают выложить продавцы. Обычно в утренние часы ощущается нехватка товаров деше$

3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5

Покупатели

Пропускная способность магазина:

0,0

динамика изменения количества

Время работы магазина

ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС$ЖУРНАЛ

покупателей в течение суток. По данным маркетингового агентства «Шесть Наполеонов».

ОТРАСЛЬ | РОЗНИЦА

Записки кассира операциониста

Внимание к людям или, как это еще называют, «персони фицированная работа с клиентами» — мощное орудие в борь бе за покупателя. Фирма ООО «Рось» из Домодедово к 8 Мар та решила сделать для покупательниц скидки с общей суммы покупок от 300 и от 500 рублей. Подсчеты, однако, показали, что сумма скидки получается незначительная — и тогда дамам стали выдавать шоколадки. По деньгам вышло одинаково, но как вы думаете, что приятнее получить женщине как знак вни мания от обычного магазина?

Ассортимент Анастасия Воробьева

В последнее время Москву завоевывают большие магазины: огромные здания, широчайший ассортимент, мощная инфраструктура, довольно низкие цены. Для обычного магазина такое соседство означает гибель или вялое прозябание. Поэтому стоит обратить внимание на ухищрения владельцев маленьких розничных точек, которые те предпринимают, чтобы выжить в жестких условиях. По долгу службы автору каждый день приходится встречаться с предпринимателями, которые занимаются мелкой розничной торговлей. Здесь собраны лишь самые яркие примеры того, как эффективно может работать небанальная идея и неравнодушный подход. Покупатели голосуют за них рублем!

Как известно, правильно выстроенный ассортимент — хо рошая приманка для покупателей. Господин Травкин приез жает на оптовую базу, где он закупается, раньше продавцов. Он четко знает, что хотят именно его клиенты. Ему не подой дут любые картофельные котлеты, он ищет котлеты опреде ленного производителя, в качестве которых уверен. Он ищет замороженные блинчики с редкой начинкой, потому что по стоянный клиент просит об этом, и убеждает оптовых продав цов в том, чтобы завозили этот товар. У него получается.

Месторасположение Как правило, все хорошие места уже заняты — тогда пред принимателю просто необходимо включать воображение. Так, например, поступил один джентльмен, поставив торго вую палатку в стороне от метро «Филевский парк». Его торго вую точку со всех сторон окружают мощные конкуренты: «Па тэрсон» и большие продуктовые магазины. Со стороны кажет ся, что и люди то по этой дорожке ходят только мимо, пробе гая на работу. Но рядом находится институт, в котором, кста ти, есть и столовая, и буфет. Только у маленькой палатки по стоянно стоят очереди из студентов, потому что ассортимент институтского буфета скуден, Уличные торговцы, не прочитавшие да и в столовой часто просто ни одной книги о маркетинге, ничего нет. За два года пала прекрасно осведомлены о пользе точка выросла из тряпочного «активной рекламы» с помощью варианта на каркасе в боль дегустации. шой «тонар» с горячими бу

О рекламе

городе Ступине, за две недели до Нового года, объ единяли два магазина в один — «Минутка» и «Лаком ка». Долго делали в новом помещении ремонт и, на конец, все было готово. Владельцы устроили для публики «День объедения» («День объединения», как они называли его между собой). По местному кабельному телевидению транслировали рекламный ролик с приглашением на откры тие. На празднике местные артисты показывали в течение двух часов представление, после которого народ поили бес платным чаем с конфетами и шампанским. В результате вла дельцы магазина не успевали завозить товар, у них были баснословные продажи перед Новым годом (спали по четы ре часа). Госпожа Мельничук, имеющая торговый контейнер на За городном шоссе, убеждала недоверчивых покупателей в вы соком качестве продукции, настойчиво предлагая пробовать ее. И, как правило, без покупки дегустаторы не уходили. Дей ствительно, трудно решиться купить дорогой продукт, вкус которого неизвестен. А вот когда можно попробовать — дру гое дело. Этот прием госпожа Мельничук взяла на вооружение еще несколько лет назад, когда, работая на рынке у Киевского вокзала, она преодолела предубеждение своих покупателей о малосъедобности и жесткости говяжьей печени, угощая их жареным продуктом собственного производства. Было и еще одно замечательное качество, привлекавшее покупате лей к прилавку именно этой дамы: честная работа с весами. Ее так и называли — «честные окорочка», имея в виду, ко нечно, очень популярные в то время окорочка куриные.

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

ОТРАСЛЬ | РОЗНИЦА

Поставщики

тербродами и выпечкой. Не будет удивительным, если в обозримом будущем этот предприниматель откроет еще не сколько торговых точек.

Свежий вид продавца не меньше, чем свежесть продуктов, способствует привлечению покупателей. Особенно если продавец может поддержать

Выкладка Никто не обучает мелкого предпринимателя по науке рас кладывать товар. Но наличие своего дела стимулирует домо рощенный мерчендайзинг, порой более эффективный, чем в крупных магазинах. В уже упоминавшемся магазине в Ступине определенным образом выкладывать товар на витрину входит в обязанности продавцов. Владельцы не поленились и поездили по москов ским магазинам, изучая выкладку товара, перенимая опыт и вырабатывая свои правила. Например, кладется целый круг сыра, сверху этот же сыр раскладывается, нарезанный не большими (наиболее ходовыми, по 300–400 г) кусочками. Колбаса также демонстрируется в разрезанном и целом виде. Выглядит все это красиво и аппетитно. А с фруктами можно экспериментировать бесконечно, создавая восточную сказку среди зимы, не оставляющую равнодушным любого покупа теля. Вот и принимает у прилавка человек решение о покупке. Для каждой группы товаров выделяется своя, пусть и неболь шая витрина, чтобы покупатель легко ориентировался, а не метался по магазину в поисках нужного. Кстати, как правило, владелец торговой точки раскладыва ет товар более удачно, чем наемный продавец. После умелого вмешательства в оформление витрины начинает продаваться даже откровенно «висящий» товар. Когда вышеупомянутая госпожа Мельничук учит рубщика мяса работать, получаются красивые куски, которые быстро раскупаются. Она видит, как сделать этот кусок мяса настоль ко неотразимым, что человек, пришедший на рынок за мясом, останавливается именно около ее прилавка.

беседу о товаре.

В наше время ситуация на рынке продовольственных товаров меняется очень быст ро. Появляются новые произ водители, оптовые фирмы. От выбора поставщика зави сят и цены, и качество, и на личие товара, и постоянное обновление ассортимента на мелкорозничной торговой точке. Консерватизм и при верженность традициям мо гут сыграть плохую службу. Ведь новый товар, взятый на пробную продажу, может стать тем самым «эксклюзи вом», который будет привле кать покупателя, делая его постоянным клиентом. Мно гие предприниматели не ле нятся ездить за много кило метров от одной оптовой точ ки до другой в поисках низ ких цен, высокого качества, гибких скидок, редкой про дукции. Также не отвергаются маленькие цеха (они сейчас растут как грибы), произво дящие, как правило, продук цию высокого качества, но неизвестных марок. Такой то вар, конечно, приходится «раскручивать», приклады вая дополнительные усилия и рискуя так и не выйти на нор мальный уровень продаж. И, конечно, необходим здравый смысл и интуиция при приня тии решений о новых позици ях и поставщиках.

Продавцы Хороший продавец — настоящее сокровище, это знает любой владелец торговой точки. Но часто предприниматели относятся к своим работникам лишь как к досадной статье расходов, как к человеку второго сорта, плохо соображающему, желающему всех надуть и нуждающемуся в постоянной дрессировке. Встре чается и нечестный расчет с работником, поэтому не секрет, что люди начинают вести себя так, как от них ожидают. На самом деле продавец знает, как улучшить ассортимент, какие новшества можно ввести. В процессе работы он глубо ко изучает покупательские предпочтения. Остается только по интересоваться его мнением. Если нужно продвинуть новый продукт, следует накормить им продавца. Тогда убедить покупателя в покупке именно это го товара не составит большого труда. Замечено, что в одном и том же магазине, в разные смены товар продается по разному. Становятся очевидными личные предпочтения продавцов. Бездумное следование прописанным правилам также ино гда приводит не к тем результатам, которые ожидались. Сей час, например, модно обязывать продавцов вставать по стой ке «смирно» при появлении покупателя и навязчиво у него выпытывать: «Что вам показать?» Наш человек, как правило, жутко напрягается, начинает неловко оправдываться: «Ниче го, ничего, я просто смотрю». Хорошо, если он тут же не пыта ется сбежать.

Обзор подготовила Евгения Ленц БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

АВТО | ЛОС АНДЖЕЛЕС — ДЕТРОЙТ

Две

американские мечты и другие Игорь Сирин

В начале января в США одновременно проходят два крупных автопоказа: в Лос Анджелесе и в Детройте. Первый представляет собой американский аналог Московского автосалона: здесь в основном выставляются серийные автомобили или машины, которые скоро поступят в продажу. А вот Детройтская выставка — совсем другое дело. Это шоу по праву ставят в один ряд с Женевским и Франкфуртским автосалонами. Сюда производители привозят не серийную продукцию, а прототипы. Пройдясь по павильонам зала Cobo, где традиционно и проходит выставка, можно заглянуть в будущее, увидеть американскую мечту глазами самих американцев. А заодно понять, как эту самую мечту представляют себе японцы и европейцы…

каждого члена большой тройки: General Motors, Ford Motor и Daim lerChrysler есть автомобиль, о ко тором мечтает почти каждый америка нец: это Chevrolet Corvette, Ford Mustang и Dodge Viper. В нынешнем году обно вить свои модели почти одновременно решились Ford и Chevrolet. О появлении нового Ford Mustang го ворили давно, было показано несколь ко концептов и вот перед нами новый автомобиль. Дизайн купе переработан полностью; Mustang стал более узнава ем, а массивная облицовка радиатора почти во всю ширину машины напоми нает о славных шестидесятых. Основное достоинство новой «аме риканской мечты» — это цена. Модель с 4 литровым двигателем мощностью 202 л. с. будет стоить в США менее 20 тысяч долларов. При такой цене не сто ит удивляться тому, что в заднем мосту используется архаичная жесткая балка, а в качестве нововведений преподно Ford Mustang

сятся применение пружин вместо рес сор и замена задних барабанных тормо зов дисковыми. Более состоятельным покупателям адресована 300 сильная версия с мото ром V8 объемом 4,6 литра. Кстати, это первый серийный Mustang, мощность которого достигла этой цифры. До этого такой отдачей могли похвастаться толь ко автомобили, выпускаемые ограни ченными партиями. Новый Mustang появится в продаже осенью 2004 года и будет преподносить ся как автомобиль 2005 модельного года. В отличие от своего основного конку рента Chevrolet Corvette претерпел эво люционные, а не революционные изме нения во внешности. За всю историю «Корветов» это уже шестая реинкарна ция модели, почему она и получила ин декс С6. К пластичным линиям преды дущего поколения дизайнеры добавили острых граней, и знакомый силуэт стал выглядеть намного современнее.

Купе стало немного короче и у’же предшественника. Как и прежде, Cor vette будет выпускаться с кузовами ку пе и кабриолет, но теперь у купе цент ральная часть крыши выполнена съем ной. Самое же серьезное отличие но вой модели — отказ от выдвижных го ловных фар. Теперь Corvette освещает себе путь ксеноновыми лампами, скрытыми под неподвижными стеклян ными колпаками. В подвеске никаких серьезных изме нений: и спереди и сзади двойные попе речные рычаги (как у болидов «Форму лы 1»). Зато над двигателем немного «поколдовали». Объем известной «восьмерки» увеличен с 5,7 до 6 литров, а мощность доведена до 400 л. с. Как и Mustang, Corvette поступит в продажу в третьем квартале 2004 года.

«Пятисотый» Ford держит курс на сокращение из держек и старается строить различные Chevrolet Corvette

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

ЛОС АНДЖЕЛЕС — ДЕТРОЙТ | АВТО

Ford Five Hundred

автомобили на одной платформе. Вслед за переднеприводным Mondeo, кото рый появился в 2000 году, свет увидел полноприводный Jaguar X type, постро енный на этой же платформе, и уже сей час американское отделение компании представляет седан Five Hundred, кото рый построен на этом же шасси и будет продаваться как с передним, так и с пол ным приводом. Для американского рынка готовится версия только с 3 литровым 200 силь ным двигателем, способным работать на топливе с октановым числом 87. Переднеприводные модификации будут продаваться с 6 ступенчатой авто матической трансмиссией или клиноре менным вариатором, а полнопривод ные машины — только с вариатором. Дизайн нового флагмана модельно го ряда Ford перекликается одновре менно и с ближайшим братом — Mon deo и с европейским конкурентом Volkswagen Passat. При этом во внеш ней отделке, на американский манер, используется много хромированных элементов. Lexus GS

него времени такой системой могли по хвастаться только владельцы «Мерседе сов» класса S. Также есть и более скромная версия GS 300 с 3 литровым мотором мощнос тью 245 л. с. и приводом на задние ко

Lexus в Детройте представил седан среднего класса третьего поколения GS430, который будет конкурировать с «Мерседесом» класса Е и БМВ 5 й серии. Изюминка новой модели — полно приводная трансмиссия, которой рань ше у легковых «Лексусов» не было. Кро ме того, новый GS может похвастаться системой Pre Collision, которая в случае угрозы аварии заранее увеличит силу натяжения ремней безопасности и акти визирует систему помощи при экстрен ном торможении brake assist. До недав ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

Еще один близнец Dodge SlingShot (слово это в перево де обозначает рывок гоночной машины на старте) — еще один пример того, как Toyota FTX

леса. Оба двигате ля агрегатируются только с 6 диапа зонной автомати ческой трансмис сией с возможнос тью ручного пере ключения. Продажа Lexus GS начнется в 2005 году.

Концепт трак Новый Lexus GS

Под капотом скрывается гибридная силовая установка, состоящая из двига теля V8 и электромотора, который мо жет работать как генератор. По предва рительным расчетам, тяжелая Toyota FTX по расходу топлива будет сопоста вима с более легкими машинами с 6 цилиндровыми моторами. Возможно, FTX в упрощенном виде доберется до конвейера к 2006 году, когда Toyota откроет в Сан Антонио (штат Техас) новый завод по производ ству пикапов.

Любовь амери канцев к большим пикапам общеизвестна. Известно и то, что по своему прямому назначению, пе ревозке грузов, они используются край не редко. Обычно в такой машине сидит один — максимум два человека, а в ку зове пыль или снег. Понимая это, японцы решились предложить на суд американцев не про стой утилитарный трак, а его стилизо ванный вариант — Toyota FTX. Плавные и вместе с тем мускулистые обводы кузова делают пикап похожим на обычную легковушку, только силь но раздутую во всех направлениях.

автопроизводители стараются сокра тить производственные издержки. Если внимательно приглядеться к машине, то станет ясно, что она очень сильно похо жа на Smart Roadster, который выпуска ет при участии концерна DaimlerChrysler, в состав которого и входит торговая марка Dodge. Dodge SlingShot имеет заднемотор ную компоновку. В заднем свесе уста новлен двигатель, который приводит во вращение задние же колеса. SlingShot преподносится как автомобиль для мо лодежи, для поклонников активного об раза жизни. Несмотря на скромную мощность, развиваемую 3 цилиндровым турбомо тором (100 л. с.), SlingShot благодаря небольшой массе способен разогнаться до 100 км/ч за 10 с и при этом отличает ся низким расходом топлива. Dodge SlingShot

АВТО | ТЕСТ ДРАЙВ

Японское наследие

Игорь Сирин

На первый взгляд новый «Субару» «Легаси» — респектабельный семейный автомобиль. Но при желании его владелец может почувствовать себя и участником ралли — возможности есть.

ока в салоне мне готовили доку менты на автомобиль, я смотрел запись чемпионата мира по рал ли — необыкновенно захватывающие гон ки. Сложно себе представить, как по узеньким лесным дорожкам, где ехать бы стрее 30–40 км/ч кажется небезопасным как для себя, так и для автомобиля, можно нестись со скоростью 150–180 км/ч. Пожа луй, это даже потруднее, чем гонки «Фор мулы 1», где пилот наизусть знает каждый поворот. В ралли — это всегда неожидан ность, сюрприз. Штурман успевает пред упредить лишь о направлении виража и его примерной крутизне. Все остальное должен оценивать водитель: насколько хорошо предыдущие машины расчистили дорогу от мелких камней и песка, каково в настоящий момент сцепление колес с до

рогой, не износились ли еще покрышки. Кроме того, в этой непростой задаче оста ется еще и много неизвестных: что творит ся за закрытым поворотом, не выбежит ли любопытный зритель или фотограф на до рогу, не попадет ли под колесо острый ка мень? Одним словом, сплошная импрови зация, поединок между водителем и доро гой за каждую десятую долю секунды на максимальной скорости. Моя же задача была гораздо проще. Мне предстояло пилотировать по москов ским пробкам семейный седан с 2 литро вым 136 сильным двигателем, да еще и в середине декабря, когда окончательно светает только в десять часов утра, а в че тыре дня уже начинаются сумерки. Какое уж тут ралли. Впрочем, на испытаниях у меня — «Субару» «Легаси» нового поколе

ния, а как известно, компания «Субару» участвует в чемпионате мира по ралли еще с 1983 года и за последние десять лет не опускалась ниже четвертого места в кубке конструкторов, чем стяжала себе славу спортивной марки. Надо заметить, что конструктивно «Ле гаси» и «Импреза», которая, собственно, и участвует в гонках, очень похожи. У обеих моделей схожие схемы подвесок, есть идентичные двигатели и самое главное, практически одинаковые системы посто

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

ТЕСТ ДРАЙВ | АВТО

Интерьер выполнен из качественных материалов и хорошо собран. Но в глаза бросаются мелкие недочеты вроде расположенного близко к центральной консоли рычага КПП и слишком сильно смещенной назад дверной ручки. Объем багажника составляет 433 литра.

янного полного привода. Спросите вла дельцев «Субару», чем знаменательны эти машины, и я уверен, что ответы будут при мерно одинаковыми — победами в чемпионате мира по ралли (в 1995–97 м годах), оппозитными двигателями и сим метричными системами полного привода. Вот и я, получив в свое распоряжение ключи от новой «Легаси» 2004 модельно го года, почувствовал себя немножко гон щиком. Экстерьер, конечно, не такой аг рессивный, как у «Импрезы», да и не при стало семейному автомобилю быть кри чащим. Наоборот, дизайн можно охарак теризовать, как современный, респекта бельный и даже с намеком на солидность. А низкий и вытянутый силуэт добавляет тон спортивности и делает «Легаси» похо жей на американские автомобили, ведь Америка — самый крупный рынок для «Субару», на Новый Свет приходится больше половины всех продаж «Легаси», которые, кстати, там же и производятся для внутреннего потребления. В Европу же и Россию поставляются машины японской сборки.

Подхожу к машине, тяну за ручку и… дверь открывается без рамки вокруг стекла. Это еще одна изюминка «Субару», которая удачно применяется уже много лет практи чески на всех моделях. Забегая вперед ска жу, что в отличие от других машин «без ра мок», боковые стекла «Субару» не шумят на

высокой скорости, что говорит о серьезной работе, проведенной в области аэродина мики дверных проемов и всего автомобиля в целом. Кстати, аэродинамический коэф фициент «Легаси» составляет 0,28, что очень близко к лучшему показателю для се рийных автомобилей такого класса — 0,26.

Управлять «Легаси» в предельных режимах одно удовольствие. Сразу видно, что настройкой шасси занимались люди знающие толк в быстрой езде. Главное помнить, что «Легаси» не внедорожник, а легковой автомобиль — клиренс маловат.

ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

АВТО | ТЕСТ ДРАЙВ

Детали

оставки «Легаси» в Россию начались практически одновременно с поставками в Ев ропу. Кроме модификаций с кузовами седан и универсал предлагается версия «Аут бек», которая отличается увеличенным дорожным просветом, самоблокирующимся зад ним дифференциалом и декоративными накладками на кузове. Седан и универсал комплектуются тремя оппозитными двигателями: 4 цилиндровыми объемом 2,0 (138 л. с.) и 2,5 л (165 л. с.) и 6 цилиндровым 3 литровым (245 л. с.). Для «Аутбек» предлагаются только два наиболее мощных мотора. 4 цилиндровые двигатели могут объединяться с 5 ступенчатой механической транс миссией или 4 ступенчатой автоматической, а с 6 цилиндровым мотором поставляется только 5 ступенчатый «автомат». Все машины имеют полный привод. Базовая комплектация включает в себя центральный замок с ДУ, электроприводы стекол и зеркал, климат контроль, четыре подушки безопасности, АБС, круиз контроль, аудиоподготовку с 6 ю динамиками и легкосплавные колесные диски. Самая дешевая «Легаси» с 2 литровым мотором и механической КПП стоит 30 590 долларов. За автоматическую трансмиссию придется доплатить около 1 300 долларов. Цена на модификацию с двигателем 2,5 литра начинается с 33 680 долларов. 3 литровая «Легаси» в максимальной комплектации — с кожаным салоном, большим центральным дисплеем, люком с электроприводом, подогревом передних сидений, ма гнитолой с CD чейнджером, шестью подушками безопасности, системой стабилизации курсовой устойчивости VDC и противотуманными фарами обойдется в 49 630 долларов. В зависимости от комплектации универсал оказывается дороже седана на 1,5–2 тыс. долларов. «Легаси Аутбек», уже в базовой комплектации оснащенный задним самоблокирую щимся дифференциалом, противотуманными фарами, подогревом сидений и обшитым кожей рулем, стоит на 800–900 долларов дороже универсала.

Салон «Легаси» 2004 модельного года стал более интересным и замысловатым, нежели у машины предыдущего поколе ния. Центральная панель отделана сереб ристым пластиком, а не имитацией дере ва. Подушка безопасности стала настолько компактной, что умещается в трехспице вое рулевое колесо с небольшой ступицей. Улучшено качество пластика, применяе мого в отделке салона. По этому парамет ру «Субару» теперь не уступает более име нитым европейским фирмам. А вот блок управления микроклиматом поменялся местами с магнитолой и пользоваться им стало неудобно. Мало того, что при вклю ченной первой или третьей передаче руко ятка переключения перекрывает доступ к клавишам, так еще и бывает проблематич но их нащупать — приходится надолго от влекаться от дороги. Зато к магнитоле ни каких замечаний нет. Всего на централь ной панели расположено три дисплея: по одному у системы микроклимата и магни

толы и еще один для часов и бортового компьютера. Все они имеют тонированные экраны и поэтому отлично читаются в лю бое время суток, а при выключенном за жигании становятся загадочно черными. Поворачиваю ключ зажигания и с не много странным звуком двигатель запус кается — ведь это «оппозит». Регулирую си денье. Поехали. Ух ты, какие здесь корот коходные педали. Что это, тоже раллийное наследие? Сцепление срабатывает в самом начале хода, у пола, да еще и усилие на пе дали достаточно большое. Лучше немного придвинуть сиденье вперед, а то в пробке левая нога быстро устанет. Рычаг переклю чения передач имеет небольшие ходы, что также рождает гоночные ассоциации. Наиболее интересное поведение «Ле гаси» демонстрирует на льду, ведь, как было сказано выше, под полом машины скрывается полноприводная трансмиссия. В дни испытаний выдалась легкая отте пель, дороги моментально были очищены

от остатков снега (спасибо дорожным службам), но зато там, где снег не чистил ся и был плотно укатан, он превратился в очень скользкий лед с тонкой пленкой во ды сверху — наверное, самое лучшее мес то для испытания полноприводного легко вого автомобиля. На него, кстати, были ус тановлены летние шины Bridgestone. Признаться честно, при попытке разгона в первый момент я был разочарован. Как можно более плавно отпустил сцепление, но машина даже не дернулась с места. До бавил газу, и стало ясно, что колеса шлифу ют лед. Спустя буквально две секунды «Ле гаси» начала движение. Разгон нельзя бы ло назвать ураганным, но он явно превос ходил то, что можно ожидать на голом льду от автомобиля на летних шинах. Уже позже, изучая технические харак теристики, я выяснил, что на моделях с ме ханическими коробками передач в качест ве блокировки межосевого дифференци ала используется вязкостная муфта, кото БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

ТЕСТ ДРАЙВ | АВТО

Водительское крелсо с развитой боковой поддержкой надежно фиксирует тело и не дает выскользнуть в крутом вираже. Словно в подтвержение того, что «Легаси» собрана в Японии, на табличке под капотом все названия продублированы иероглифами.

рая при пробуксовке колес одной оси про ворачивается, разогревается и вследствие этого блокируется. На автомобиле с авто матической трансмиссией применяется ги дромуфта, управляемая электроникой, что позволяет ей быстрее реагировать на про буксовку колес. Когда вязкостная муфта блокируется, автомобиль становится по настоящему полноприводным. Можно проходить по вороты веером, выигрывать светофорные гонки у куда более мощных монопривод ных соперников и при этом не испытывать никаких характерных для джипов проблем вроде больших кренов в поворотах или высокого расхода топлива. Самый скромный, 2 литровый двига тель понравился, прежде всего, хорошей тягой на низких обо ротах. В

Конкуренты

ведская фирма «Вольво» отно сительно недавно выпускает полноприводные автомобили, но уже успела хорошо зарекомендовать себя в сегменте легковых машин с приводом на все колеса. Основным конкурентом «Легаси» является серия S60. В настоящее время полноприводные се даны «S60 AWD» продаются только с 210 сильным турбодвигателем по цене от 31 500 евро.

ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

пробке вполне можно «ползти» на первой или второй передаче на оборотах близких к холостым. Для динамичного разгона луч ше держать стрелку тахометра выше 3000 об./мин., тогда мотор заметно при бавляет в тяге и ровно без особых всплес ков разгоняет машину вплоть до красной зоны тахометра, где срабатывает ограни читель. Мощности в большинстве случаев хватает как для городской езды, так и для движения по трассе, вот только двигатель шумноват. На постоянных оборотах уже после 2000 об./мин. звук мотора начинает утомлять. На трассе общий гул, объединя ющий в себе шум от дороги и двигателя, давит на уши при скорости больше 140 км/ч. Баланс в настройке подвески немного смещен в сторону спортивности. Вначале создается впечатление того, что автомо биль парит над дорогой, но это чувство об манчиво и рождается благодаря хорошей шумоизоляции. Все вибрации и неровнос ти ощущаются телом. Зато подвеска доста точно энергоемка: за три дня испытаний я не почувствовал ни одного жесткого уда ра, сигнализирующего о срабатывании ог раничителей хода. Конечно, «Легаси» никакой не раллий ный автомобиль. Это добротный средне размерный седан, на котором будет удоб но и безопасно (благодаря полному при воду) ежедневно ездить на работу и об ратно, а по выходным выбираться с семь ей за покупками… Но зато иногда, когда попадется подходящий участок заснежен ной зимней дорожки, на «Субару» можно «зажечь» — прохватить пару поворотов в раллийном стиле с размашистыми сколь жениями и почувствовать себя немножко Томми Мяккиненом или Карлосом Сайн цем. Главное только, чтобы заезд прохо дил по асфальту, в противном случае сле дует выбрать «Легаси Аутбек»…

«А

уди» является не менее авторитет ным производителем полнопривод ных автомобилей, чем «Субару». Основной конкурент «Легаси» — серия «A4». По срав нению с японской машиной «Ауди» предла гает более качественную отделку, более громкое имя и… цены в евро. «A4 Кватро» в начальной комплектации со 163 сильным двигателем объ емом 1,8 л. с. турбиной обойдется в 32 500 евро.

втомобиль «Тойота Авенсис» нельзя назвать прямым конкурентом «Лега си». «Тойота Авенсис», имеющая сход ные габариты, будучи оснащена близ ким по мощности 2 литровым двигате лем, стоит около 30 тысяч долларов, при этом она укомплектована «полно стью»: автоматическая трансмиссия, кожаный салон, ксеноновые фары, раз дельное управление микроклиматом, 9 подушек безопасности, система стабили зации курсовой устойчивости и так далее. Единственное, чего не будет в «Авенси се» — полноприводной трансмиссии.

СИТУАЦИЯ | А Я ВСЕ ЛЕТАЛА

Как одеться от «Эр Франс»

Любовь Стоцкая

Кипение деловой жизни одни воспринимают через колебания многочисленных биржевых индексов, другие — через шквалы телефонных звонков от партнеров и клиентов по бизнесу. Третьи из#за постоянных командировок проводят в поезде и самолете чуть ли не полжизни. Пожалуй, наибольшее число происшествий и курьезов происходит именно в пути. Причем достойно выйти из них может далеко не каждый. Иное дело русская бизнес# леди номер один — глава российского представительства Microsoft Ольга ДЕРГУНОВА, сумевшая предполагаемый убыток обернуть в приобретение — сказочно красивый вечерний наряд «от «Эр Франс».

ару лет назад Ольга летела на конференцию, где ей предстоял целый ряд важных встреч, поэто му о своем имидже она позаботилась заранее. Безупречно продуманный гар дероб был тщательно упакован. Ничто не предвещало беды: комфортный лай нер «Эр Франс» направлялся в Нью Йорк из Москвы через Париж, стюар дессы были любезны и предупредитель ны, погода безоблачна. В аэропорту Нью Йорка Ольга долго выискивала глазами свой багаж на ленте транспор тера, но все попытки были тщетны. В конце концов стало очевидно, что чемо дан так и не появится. В нью йоркском представительстве «Эр Франс» Ольгу заверили, что ее багаж непременно най дется, а пока ей выдали вещмешок с джентльменским набором беженца: зубная паста, щетка, мыло, шампунь, расческа… Увы, из одежды там было разве что полотенце, что напрочь ис ключало всякие притязания на элегант ность. На Ольге остались дорожная фут болка, джинсы, кроссовки. Времени почти не оставалось: надо было успеть отметиться в гостинице, зарегистрироваться в оргкомитете кон ференции… Но Ольга не растерялась. Дорожная сумка оставалась в самолете при ней, а в сумке были все нужные женщине мелочи, в том числе и фен. В гостинице жертва авиакошмара мол ниеносно выстирала выданным ей шампунем дорожную футболку, высу шила ее феном — и отправилась на конференцию. Гордо расправив плечи, она прошествовала на регистрацию участников по коврам «Астории» с цар ственным видом. Природное чувство юмора помогло Ольге выстоять перед огнем остолбенелых взглядов. Она твердо решила сделать вид, что это та кая мода: простой и небрежный стиль — фирменный знак компьютер щиков. Ее теплые улыбки и прекрасный

английский язык помогали ей мгновен но растопить лед официального обще ния. Очень скоро она убедилась, что внимание, привлеченное необычным для такого мероприятия нарядом, мо ментально превращается в неподдель ный интерес к личности и деятельности русской бизнес леди. Джинсы и фут болка сделали то, чего, возможно, не

добился бы изысканный костюм. Пер вый день конференции принес ей та кой деловой успех, о каком она могла только мечтать. В гостиницу Ольга возвращалась счастливая, как Наташа Ростова с пер вого бала. Радость ее слегка угасла, ко гда выяснилось, что багаж так и не на шелся. Футболку пришлось снова сти

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

А Я ВСЕ ЛЕТАЛА | СИТУАЦИЯ

рать и сушить, но на следующий день Ольга к своему немалому веселью об наружила, что многие из участников конференции последовали ее примеру и пришли слушать выступления в такой же неформальной одежде. Гром грянул в конце утренних выступлений, когда было объявлено: вечером предстоит торжественный банкет. Если вести де ловые переговоры, слушать выступле ния и участвовать в обсуждениях мож но было в джинсах, то уж слово «бан кет» отозвалось в ушах новоявленной Золушки похоронным звоном. Никакое удостоверение участника конференции не позволило бы Ольге миновать охра ну в таком простеньком наряде. Позво нив в авиакомпанию, Ольга к своему ужасу узнала, что ее чемодан еще не долетел до Америки, а уж когда доле тит — его будут тщательно досматри вать, просвечивать и пронюхивать со баками, как всякий багаж, потерявший Чужой город. Другая страна. На плечах — ответственность за реноме российского офиса компании. За плечами — бездушные виды аэропорта. А чемодан... Чемодан с вещами потерян. Впрочем, Ольге Дергуновой удалось с честью выйти из этой непростой ситуации.

ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

своего владельца. Времени до банкета практически не оставалось, а надо было что то придумывать. Ринувшись на шопинг в ближайшие магазины, Ольга оказалась в царстве по литкорректности и американской мечты. Политкорректность выражалась в широ чайшем ассортименте нарядов сто пяти десятого размера для растолстевших жертв «Макдоналса». Американская же мечта воплотилась в платьях коктейлях размером не более соломинки для того же коктейля. Ольга отнюдь не нуждалась в наряде а ля «чехол для танка», но и в платьице для семиклассницы ей было не втиснуться. Средних человеческих раз меров магазины просто не знали. Увы, отделов любимой Ольгой марки «MaxMara» в супермаркетах не было, а времени искать фирменный магазин в справочнике просто не оставалось. Вый дя из очередного мегамаркета, вконец отчаявшаяся Ольга подняла руку, чтобы остановить такси — и с этой секунды на чались чудеса. Во первых, такси подъ ехало сразу, что для Нью Йорка вполне сравнимо с манной небесной. Во вто рых, водитель такси явно решил сыграть в добрую фею и с ходу сказал, что отлич но знает магазин «MaxMara». На часах было без четверти шесть… Устроив на улицах Нью Йорка что то вроде гонок на выживание, такси с виз гом шин и тормозов остановилось возле магазинчика с фирменной вывеской. Симпатичный молодой человек в бей сболке, насвистывая какой то блюз, не торопливо опускал жалюзи. Магазин за крывался! Забыв от волнения, усталости и ужаса весь свой богатый английский язык, Ольга схватила парня за руку и обессиленно простонала: — Please! Help! Молодой человек со страхом уста вился на измученную девушку в потер тых джинсах и маечке, потом сурово взглянул на таксиста, полагая, очевид но, что ухмыляющийся здоровяк за ру лем приставал к пассажирке, но тут Оль га, наконец, сумела объяснить, в чем дело. Юноша втащил запоздавшую клиент ку в магазин, вызвал еще трех продав щиц, и Ольге пришлось еще раз повто рить свою историю. Сотрудники MaxMara вознамерились поднять репу тацию фирмы на недосягаемые высоты, и вокруг Ольги закипела работа. Глав ный консультант прикидывала на ней то один цвет, то другой, продавщицы по дыскивали самый выигрышный фасон, костюмные комплекты разорялись без жалостными руками, чтобы создать но вый, неповторимый ансамбль. Три де вушки из отдела мелкого ремонта пол зали вокруг Ольги на коленях, ушивая и подшивая подолы и бока блузок и юбок. Как водится, добрая фея должна была снабдить Золушку на бал хрустальным

башмачком. Консультант по имиджу вспомнила, что в зале осталась всего одна пара туфель неповторимого оттен ка, один в один совпадающего с изум рудной тканью костюма. Метнувшись в зал, дама вернулась с коробкой, где ле жали… две туфельки на левую ногу! Но тут в бой против злой судьбы вступила вся компания MaxMara: начались звон ки по другим магазинам, на склад, в главный офис. Юноша в бейсболке на своем мотоцикле куда то сгонял — и привез нормальную пару тех самых ту фель! Через полтора часа весь дружный коллектив магазинчика усаживал пре образившуюся Ольгу в то же самое так си: водитель сказал, что в таком забав ном приключении ему еще никогда не приходилось участвовать, и терпеливо ждал, пока его пассажирку нарядят по всем канонам моды. Ничего удивительного, что имидж русской гостьи снова произвел фурор среди участников банкета: ведь женщи на чувствует себя особенно нарядной и красивой, если два дня до того прихо дилось ходить в непритязательных до рожных тряпках. Поднимая за Ольгу тост, ее сосед по столу галантно сказал, что только сейчас понял всю загадоч ность русской души: только русская женщина может скрывать такую красоту в деловой обстановке, чтобы не ослеп лять партнеров по бизнесу. Словом, все задуманное Ольге блестяще удалось, и свой план на эту конференцию она не только выполнила, но и перевыполнила. Поэтому домой возвращалась в при поднятом настроении. Тем более, что компания «Эр Франс» безоговорочно оплатила ее покупки на очень солидную сумму, ведь багаж Ольги почему то так и не отыскался. А в Шереметьеве Ольгу ждал ее лю бимый чемодан, столь заботливо уло женный дома. Оказалось, что он стал «невыездным» из за чрезмерной бди тельности российских спецслужб. По верх вещей красовался купон с надпи сью «укладчица № …» и пояснением, что ее багаж «был досмотрен в соответ ствии с Федеральным законом». Среди костюмов и платьев лежало… чужое за рядное устройство для мобильного те лефона. Сочувствуя владельцу, Ольга позвонила в представительство «Эр Франс» в Нью Йорке и стала спраши вать, куда и как передать находку, но говоривший с ней мужской голос пере бил ее с удивлением: — Мадам, у вас лично что нибудь пропало? — Ну что вы, нет, я просто… — Вот и отлично, мадам, до свиданья. От души пожалев владельца осиро тевшего без зарядника телефона, Ольга оставила его себе на память, а в нью йоркском костюме она теперь с удо вольствием выходит в свет.

ОБРАЗ ЖИЗНИ | ГАДЖЕТЫ

Гаджеты и гаджетины Полина Стечкина

Самый точный смысловой перевод английского словечка gadget на великий и могучий — «прибамбас». Изначально под этим определением подразумевались забавные технические новинки, сочетающие в себе высокие технологии и возможность вполне реального применения. Функции гаджетов, как правило, избыточны. Но зато сами вещицы — стильны и милы.

юди покупают гаджеты, когда у них есть уже практически всё. Но хо чется еще чего то. Так что, в сущно сти, все гаджеты следует продавать ис ключительно под лозунгом «Доставь се бе, любимому, радость!» С другой сторо ны, гаджеты все более к лицу современ ному бизнесмену, а порой вполне спо собны украсить офис. Ведь стиль для де лового человека — это, не в последнюю очередь, подчеркнутая, изящная функци ональность его офисных принадлежнос тей и личной техники.

Опять таки лучшего, чем эффектный гаджет, подарка для партнера по бизнесу порой просто не найти. К тому же в наше время можно отыскать занятную «фенеч ку» практически на любой вкус. Техниче ская и маркетинговая мысль производи телей, стимулируемая мощным желани ем продать свой товар, на месте не стоит. Разнообразных гаджетов с каждым годом появляется все больше. Особенно стараются создатели компьютерной тех ники и мобильных телефонов. Миниатю ризация мобильников, например, была

Основательные безделушки

ригинальных электрон ных устройств ежегодно появляются сотни, если не ты сячи. И отобрать из них луч шие — задача немыслимая. Так что выбор сделан сугубо волюнтаристски, но с одним единственным условием: одна компания — один продукт. Да же если эта компания выпус тила десятки разных замеча тельных ерундовин!

1 1. Часы накопитель Gembird F Watch Функциональная вещица, способная оказать немалую помощь при переносе файлов: электронно механические ча сы с накопителем на флэш па мяти, подключающимся к ком пьютеру по интерфейсу USB. Емкость памяти составляет 32–1024 Мбайт. О работе на копителя сообщает яркий све

тодиод, расположенный рядом с цифрой 9. Данные сохраня ются в памяти более 10 лет. Разъем USB спрятан в ремеш ке и в нерабочем положении совершенно незаметен. Часы размещены во влагоустойчи вом корпусе с кварцевым стеклом. Цена часов накопи теля (в зависимости от емкос ти памяти) — от 30 до 150 долларов.

2 2. ПДУ Philips iPronto TSi6400 Этот интеллектуальный пульт дистанционного управле ния сочетает в себе одновре менно возможности более 500 ПДУ различных устройств — не только аудио и видео , но и камер наблюдения, кондицио неров и т. п., управляемых по ИК , радиоканалу или через Интернет, благодаря поддерж ке стандарта беспроводной

принесена в жертву универсальности, так что «трубки» вновь подросли в раз мерах благодаря интеграции новых, ра нее не свойственных им функций — фо тосъемки или, например, воспроизведе ния музыкальных файлов. Примечательно, что с распростране нием модного технологического повет рия по всему миру гаджеты все чаще появляются и за пределами сферы ком пьютерной техники. Так, например, к гаджетам тут же была отнесена «энерге тическая» сосиска с кофеином, пред

связи 802.11b. Кнопки пуль тов могут появляться в любом сочетании на цветном сенсор ном экране одновременно с графической и текстовой ин формацией — например, про граммой телепередач. Но этим возможности iPronto не ограничиваются: благодаря встроенному микрофону и сте реогромкоговорителям на нем можно прослушивать MP3 му зыку, а в будущем планируется расширить его возможности — для начала добавив распозна вание речи и телефонию. 3. Фотоаппарат Canon EOS 300D Камера, знаменующая пово рот в доступности цифровых зеркалок со сменной оптикой, в

3 честь чего в США даже выпуще на в продажу под торговой мар кой Rebel, то есть «мятежник».

Несмотря на несколько усечен ную по сравнению со старшей сестрой 10D функциональность и упрощенную конструкцию, де монстрирует весьма неплохие качества: разрешение 6,3 мега пиксела, довольно большую ма трицу, целый ряд фирменных технологий — высокоскорост ной опережающий автофокус по 7 точкам, серийную съемку, 35 зонный экспозамер, процес сор цифровой обработки изо бражения и др. Компания Canon уверена, что EOS 300D — лучшая люби тельская однообъективная зеркальная камера с момента выпуска в 1976 году модели AE1, сулящая революцию в ми ре зеркальных цифровых ка мер со сменной оптикой. Соб ственно говоря, суть револю ции сводится к значительному снижению цен на зеркальные камеры (цена фотоаппарата с объективом в России состав ляет около 1000 долларов), ко торое подстегнет массовый пе реход фотолюбителей на циф ровую технику. 4. КПК Zire 71 Карманный компьютер, яв но переросший класс элек тронных органайзеров: поми

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

ГАДЖЕТЫ | ОБРАЗ ЖИЗНИ

ставленная на прошлогоднем фестива ле пива в Германии герром Йоханном Дрекселем. Изобретатель утверждает, что бодрит такая сосиска ничуть не хуже чашки кофе эспрессо: в ней содержится всего 10% жира, зато присутствуют ви тамины В1 и В6, кофеин и таурин, сти мулирующие активность. Теперь Дрек сель планирует открыть «энергетичес кие сосисочные» на автозаправочных станциях, в ночных клубах и кинозалах по всей Германии, а также в Австрии и Швейцарии. Дарить гаджеты несложно, причем не только технически продвинутым кол легам, но и дамам. Производители дав но уже используют типовые приемы, чтобы подчеркнуть мужской характер или, наоборот, «женственность» плее ров, телевизоров, мобильных телефо нов и т. д. Скажем, дизайнеры Sony все чаще применяют такие подходцы для привлечения одной из наиболее актив ных групп потребителей — молодых мужчин — к своей продукции. В гадже тах используются агрессивный дизайн, угловатые элементы, черно серебристая раскраска. А недавно был обнаружен еще один визуальный символ силы. Ес ли тот или иной гаджет способен вос производить звук, то его источник (а

4 мо развитой функциональнос ти (основное предназначе ние — органайзер и цифровой архив), оснащен фотоаппара том (640х480) и поддержкой звука. Позволяет просматри вать фильмы (полнометраж ный фильм уместится на карту емкостью 1 Гбайт). При нали чии сотового телефона с ин фракрасным портом доступ в Интернет не представляет ни малейших проблем. Вообще, спектр доступных программ, как и для всех устройств, рабо тающих под управлением Palm OS, чрезвычайно широк и, можно сказать, ограничивает ся лишь фантазией и потреб ностями владельца. Цена около 300 долларов. ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

проще говоря — динамик) должен вы деляться из корпуса и, желательно, зри мо вибрировать. С другой стороны, та же Sony работает и на женскую аудиторию, предлагая со ответствующие продукты в рамках новой серии техники Liv. Например, новый пор тативный радиоприемник по форме со ответствует дамской сумочке. Другие мо дели выполняются в пастельных тонах, обтекаемой формы. То же самое и у Nokia: есть модели для мужчин (выдви гающаяся клавиатура и бесчисленное ко личество кнопок поощряют мужское «чувство Джеймса Бонда»), а есть — для женщин (тут почти обязательна элегант ная округлая клавиатура). Найти занятную техническую (а осо бенно околокомпьютерную) мелочь у нас — давно уже не проблема. А вот для тех, кто хочет побаловать себя и окружа ющих любопытной вещицей, не имею щей прямого отношения к компьютерам и мобильным телефонам, выбор пока невелик. Впрочем, и на этом рынке появ ляются специализированные игроки, в частности — сеть магазинов Le Future. Один из самых ходовых товаров сети сегодня — портативный… определитель эмоций. Это компактный приборчик кос мического дизайна, определяющий чув

5. КПК RoverPC S1 Эта комбинация карманно го компьютера с мобильным телефоном, работающая под управлением Microsoft Pocket PC 2003 Phone Edition, инте ресна прежде всего тем, что это, как утверждает произво дитель, «самый первый рос сийский коммуникатор». Ком пьютер основан на процессо ре Intel Xscale PXA 255, осна щен 64 Мбайт ПЗУ и 64 Мбайт ОЗУ, позволяет подключать

ства человека по голосу, подключаемый к телефону. На жидкокристаллический дисплей выводится образная диаграмма эмоций вашего собеседника в виде ябло ка: если яблочко с червоточинкой — ваш партнер говорит неискренне. А если оно темнеет — собеседник с трудом сдержи вает раздражение. Можно ли полагаться на «карманного психолога» всерьез — вопрос большой. Но, говорят, некоторые банковские менеджеры используют его советы, даже решая вопросы предостав ления кредитов физическим лицам: счи тается, что неблагонадежность потенци ального должника предательски проры вается в фальшивых интонациях голоса. Счастливая обладательница другого прибамбаса от Le Future, глава турфир мы «Амели тур» Ирина, очень нахвали вала свой универсальный плейер для презентаций ARCHOS. По сути, такой плейер представляет собой карманный кинотеатр: он умеет записывать и произ водить музыкальные файлы МР3, сни мать видеофильмы в формате МPEG 4 и делать цифровые фотографии. С этим устройством Ирина ездит в рекламные туры по всему миру и снимает видео фильмы, которые получаются «лучше любых готовых материалов». Потом, в Москве, когда клиенты приходят выби

ванная цена — около 600 дол ларов. 6. Плейер Archos AV380 Пожалуй, одна из самых со вершенных моделей плейеров, претендующих на звание кар манного мультимедиа комбай на. Оборудован 80 гига байтным жестким диском, на котором можно хранить не только MP3 музыку, но и ви деофильмы, чтобы просматри вать их на встроенном 3,8

56 карты памяти, инфракрасные устройства. Телефон обеспечи вает как голосовую связь, так и подключение к Интернету при помощи GPRS. Рекомендо

дюймовом дисплее. Разумеет ся, предусмотрена возмож ность подключения к телеви зору. Сверх того, AV380 может выступать и в роли видеома гнитофона, записывая видео сигнал через композитный вход или S Video и в реальном времени кодируя его в формат MP4. Конечно, может он запи сывать и музыку с линейного

входа, а благодаря встроенно му микрофону работать в каче стве диктофона. Файлы загру жаются и с компьютера. Габа риты устройства чуть больше 11x8x3 см, цена около 1000 евро. 7. GPS компьютер Garmin iQue 3600 Пожалуй, самое любопыт ное устройство спутниковой навигации. Благодаря тому, что оно построено на базе КПК с GPS приемником, отличается довольно компактными разме рами при весьма большом цветном экране, позволяю щем сразу же просматривать положение на карте. В КПК ис пользуется процессор Motorola, ОЗУ 32 Мбайт, цвет ной экран 320x480, подключа ются карты SD/MMC, есть

7 81

ОБРАЗ ЖИЗНИ | ГАДЖЕТЫ

Теперь гаджетами могут называться не только красивые электронные штучки, но и продукты питания — например, германские «энергетические» сосиски. Так что будьте, пожалуйста, внимательны за столом! Вдруг ваше блюдо тоже с «примочкой»?

рать тур, она выставляет на стол свой любимый ARCHOS и предлагает выбрать отель в Хургаде или на Кипре, снятый на видео именно с точки зрения туриста: чем хороши номера, как накрыты столы в ресторане, насколько велик и глубок

встроенный микрофон и гром коговоритель. Благодаря нали чию колесика прокрутки про сматривать карты очень удоб но. Естественно, iQue 3600 можно использовать и как обычный КПК. Но, разумеется, главное здесь все таки гло бальная система позициони рования, а за счет поддержки системы WAAS точность ориен тации возрастает почти пятик ратно. К компьютеру прилага ются все необходимые про граммы — как навигацион ные, так и обычные. Цена устройства в Рос сии — около 700 долларов. 8. Синтезатор Casio LK55 Электронный клавишный инструмент с подсветкой кла виш вполне может на первых порах заменить учителя музы ки, не только помогая ученику разучить сольную партию, но и подбадривая голосовыми ком ментариями: «Браво!», «Заме чательно!», «Неплохо», «Еще ра зок». При компактных разме рах и малом весе отличается великолепным звучанием, мо жет работать не только от се ти, но и от батарей.

бассейн, песчаный ли пляж при отеле. На этот Новый год Ирина подарила та" кой же плейер своему давнему киприот" скому партнеру. Подарок настолько сра" зил владельца гостиницы, что тот немед" ленно предложил ей пятнадцать процен" тов скидки от самой низкой цены на весь будущий год. Вот что значит правильно выбранный подарок!

Гаджетомания Увлечение гаджетами постепенно принимает повальный характер во всем

мире. Так, например, проведенный по заказу журнала Playboy опрос жителей Нью"Йорка показал: 79% из них не рас" стаются хотя бы с одним из своих гадже" тов даже в отпуске или в выходные, пре" бывая в уверенности, что без этого сей" час «просто нельзя». Больше трети рес" пондентов честно признались, что из"за любви к разнообразным электронным устройствам стали реже выходить на улицу, при этом 55% проводят меньше времени у телевизора, а 54% и вовсе сто лет как не были в кино. А четверть опрошенных мужчин на полном серьезе заявила, что, окажись они на необитае" мом острове, скорее согласятся провес" ти всю жизнь без женщины, нежели без любимых гаджетов. Наглядным показателем всеобщего сумасшествия на этой почве стала неве" роятная популярность на Западе кино" комедии «Инспектор Гаджет» и мульт" сериала «Гаджет и гаджетины», описы" вающих приключения лихого полицей" ского инспектора, в буквальном смысле напичканного всяческими штучками. Ге" рой"растяпа Гаджет в каждой серии ос" тается живым благодаря куче полезных (и бесполезных) механических мелочей из своего костюма — зонтику"парашюту, пружинам для суперпрыжков в ботин" ках, дополнительной руке в шляпе и да" же пальцу"зажигалке.

ных домов. Скорость работы, по утверждению производите ля, существенно выше, чем у обычных пылесосов. Цена в России — около 2500 долларов.

8 LK 55 оборудован 61 кла вишей, обеспечивает 24 нот ную полифонию, поддержива ет 246 тембров, стереосэм плированный тембр пианино, 9 наборов ударных, 110 сти лей аккомпанемента, секвен сор и метроном. Имеется так же разъем для педали и, есте ственно, MIDI интерфейс. Кро ме выхода на наушники и уси литель, инструмент снабжен собственной акустической сис темой (2х2,5 Вт). Цена около 300 долларов. 9. Пылесос LG Самый полезный робот для домашнего хозяйства. Совер шенно автономен. Способен, не зная устали, круглые сутки убирать ваш дом, лишь изред ка прерываясь для подзаряд ки. При этом источник питания он отыщет самостоятельно, а в

ночное время не потревожит сна домашних, автоматически перейдя в «тихий» режим. Сам определяет, насколько грязен пол, аккуратно обходит препят ствия, определяя их положе ние с помощью системы из 24 датчиков. Благодаря двойным роликовым щеткам, вращаю щимся навстречу друг другу, всасывается мельчайшая пыль. Предусмотрена возмож ность управления при помощи дистанционного пульта и инте грация в сети интеллектуаль

10. Нож Victorinox Уж если речь идет о гадже тах, то не упомянуть о настоя щем швейцарском ноже просто нельзя. Пожалуй, именно он за служивает звания «гаджета всех времен и народов». Единствен

10 ный гаджет, который может быть полезен абсолютно каждому. В особых описаниях и коммента риях не нуждается, кроме одно го, то и дело звучащего в теле визионных рекламах: «Опасай тесь дешевых подделок». Александр Филонов

БИЗНЕС"ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

ТРУДОГОЛИКИ | ШКОЛА БИЗНЕСА США

Привычки миллионеров

Инструкция для начинающих

Леонид Малков

Миллионеры новички — любопытный феномен не только в России, но и в США. В нашей стране абсолютно все нынешние «долларовые» миллионеры сколотили состояние сами. Но и в США эта категория миллионеров составляет изрядные 80% и лишь около 20% богачей получили миллионы в наследство. А это уже почва для сравнений, оценок и выводов.

России и США к миллионерам от носятся очень по разному. На постсоветском пространстве глав ным источником информации о милли онерах остаются анекдоты о «новых русс ких», материалы уголовных дел, всячес кий компромат, а также красивые исто рии в дорогих журналах о том, как мож но с шиком потратить неизвестно откуда взявшиеся деньги. Ни один из этих ис точников не способен повысить уровень уважения к миллионерам. Или помочь кому бы то ни было стать богаче. Тем временем «новые американские миллионеры» оказались предметом со вершенно прагматического научного ис следования. Важный американский принцип: если знаешь кого то с деньга ми, не завидуй и не конфликтуй с ним. А еще лучше сам попытайся заработать, на пример, что нибудь продав богачу. Вот почему компании, заинтересованные в том, чтобы вести целенаправленный мар кетинг в адрес наиболее зажиточных сло ев американского общества, оплачивают детальнейшие исследования поведения и привычек американских миллионеров. После многих лет изучения американ ских миллионеров двое исследовате лей — Томас Стэнли и Уильям Данко — в 1996 году опубликовали результаты сво их исследований. Их книга «Ваш сосед — миллионер»1 мгновенно стала бестселле

ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

ром и остается таковым на протяжении уже многих лет. Тиражи узнать сложно. Но, например, поисковая система Google выдает 59 тысяч ссылок на точное назва ние этой книги. Несмотря на относитель но большой срок, прошедший с момента выхода, книга эта, на мой взгляд, являет ся одной из самых поучительных и, мо жет быть, практичных для российских предпринимателей. Идеи, высказанные в этой книге, мог ли бы поменять стиль поведения многих российских миллионеров, привести к по явлению большого числа новых милли онеров, изменить отношение к богатым людям в целом. И даже, возможно, стать фактором дополнительного экономичес кого роста. При условии, что книга оказа лась бы доступной широкому российско му читателю. Ну, а пока воспользуемся жанром рецензии (хотя в полном смысле слова эта статья и не является таковой). Кажется, авторы знают о среднем аме риканском миллионере абсолютно все. Сколько ему лет, где он работает, сколь ко у него было браков, как часто он дела ет подарки, где живет и как отдыхает, сколько тратит на всевозможные виды товаров и услуг. В принципе можно было ожидать, что подобные детали могут оказаться интересными лишь для торго

вых компаний. Ведь у большинства из нас (и у большинства американцев) в го лове имеется собственный образ милли онера, статистическое уточнение деталей которого не кажется увлекательным. Действительно, характерный образ мил лионера в массовом сознании формиру ется примерно так: миллионер — это тот, кто много тратит, живет красиво, часто прокручивает всяческие махинации. Но главное, все миллионеры живут какой то особенной и «изолированной» жизнью. Однако все, что бы мы ни думали об американских миллионерах, скорее все го — ошибочно. Интересна же упомяну тая книга вовсе не тем, что удивляет ка кими то новыми или пикантными дета лями из жизни миллионеров, а тем, что выглядит чуть ли не практическим посо бием… для обывателя. Это чтение для де ловых людей, но не для любителей «клубнички». Точные данные о повадках миллионе ров интересны прежде всего тем, кто хо тел бы понять, как стать богаче. Одно де ло читать общие рассуждения о том, что «надо быть трудолюбивым» или «береж ливым и не сорить деньгами». И совсем другое — оперировать деталями и факта ми, которые могут пригодиться каждому. И если даже не превратят вас в миллионе

1 Thomas Stanley, William Danko. The millionaire next door. Surprising secrets of America’s wealth. 1996

ШКОЛА БИЗНЕСА США | ТРУДОГОЛИКИ

ров автоматически, то, по крайней мере, вполне способны помочь стать богаче.

Поведение миллионеров Одна из приводимых в упомянутом издании историй совершенно метафо рична для всей книги. Ее авторы, два доктора наук — Т. Стэнли и У. Данко, по лучили деньги на проведение исследова ния привычек миллионеров и, в том чис ле, на проведение интервью с ними. И исследователи принялись приглашать небольшие группы миллионеров в пре стижные залы для обсуждения их привы чек и потребительских предпочтений. На этих встречах миллионеров от души кор мили. Да еще и платили за участие по 100–250 долларов за встречу! Первое собрание состоялось в одном из фешенебельных залов Нью Йорка, куда пригласили группу из девяти рес пондентов, личное состояние каждого из которых составляло не менее 10 милли онов долларов. Чтобы не задеть тонкие чувства миллионеров, наняли кейтерную компанию (организующую питание «на выезде»), которая обеспечивала закуски и выпивку — естественно, были выбраны лучшие коллекционные вина! Первым из прибывших оказался вла делец безумно дорогой недвижимости в Нью Йорке, миллионер в первом по колении — 69 лет. На предложение отве дать бокал дорогого вина (бордо 1970 го года), он немедленно ответил: «Я пью только скотч и два сорта пива. Бесплат ное и „Будвайзер“». Так или иначе, а к концу мероприятия, к полному изумле нию организаторов, выяснилось, что роскошная еда и изысканные вина оста лись нетронутыми. Миллионеры же на легли на самые простые продукты и на питки. Конечно же, дорогие яства и вы пивка не пропали — их употребили орга низаторы исследования, понимавшие толк в угощениях. Но, как меланхолично замечают авторы книги, никто из ценив ших эту пищу не был миллионером. Позднее на таких мероприятиях стали подавать обычные бутерброды, кофе, пиво и скотч. История эта отлично иллюстрирует главную тему книги — американские миллионеры до анекдотичности эконо мны и непривередливы. А думают они вовсе не о том, как «жить красиво», а о том, как жить без нужды на протяжении всей жизни. Вывод: богатым людям нет нужды по казывать свое богатство. Они ведь и так знают, что богаты! Тем временем «выгля деть респектабельно» изо всех сил стре мятся люди, у которых больших денег нет. Но которые очень хотели бы выгля деть преуспевающими. Однако демон стративные траты на «богатую жизнь», в свою очередь, снижают вероятность на копления богатства. И уж точно не спо собствуют его увеличению. Как вспоми

нают авторы книги, во многих случаях на встречах с миллионерами в самые доро гие костюмы были одеты как раз кон сультанты, живущие на зарплату, а вовсе не приглашенные богачи. Подходящий анекдот: преуспевающее предприятие по производству дизельных моторов в Техасе собиралась приобрести крупная английская компания. Когда де легация приехала на завод, то посетите ли поначалу приняли его владельца… за водителя грузовика. Видимо, равнодуш ный к показухе техасец строго следовал популярной в этом штате поговорке, пре восходно характеризующей тех, кто вы глядит респектабельно, но не имеет ни чего за душой: «Большая шляпа, но нет стада» (big hat, no cattle).

Главная привычка Как следует из многолетних исследо ваний повадок американских миллионе ров, главным принципом для них явля ется экономия. Приведенная в книге ста тистика показывает, что половина мил лионеров никогда в жизни не платили больше 399 долларов за костюм, 140 долларов за пару обуви и 235 долла ров — за наручные часы. Та же статисти ка раскрывает в деталях структуру расхо дов американских миллионеров. Так вот, самые экономные из них (а их около 10%) никогда в жизни не тратили боль ше чем 195 долларов на костюм, 73 дол ларов на пару обуви и 47 долларов за наручные часы. Подробно изучали авторы и автомо бильный парк, находящийся в распоря жении миллионеров. Оказалось что 50% из них купили последнюю машину не дороже чем за 24 800 долларов. И ни когда не покупали машину дороже 29 тысяч. Тем временем 20% миллионеров вообще никогда не покупали машину дороже, чем за 20 тысяч долларов. При этом бо’льшая часть миллионеров водит довольно традиционные, отнюдь не

Золотые часы, эксклюзивные автомобили, дорогие костюмы и прочие атрибуты красивой жизни не для нынешних американских миллионеров. Их удел — работать и зарабатывать, делать бизнес и рисковать. А проще говоря — пахать, пахать и еще раз пахать.

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

ТРУДОГОЛИКИ | ШКОЛА БИЗНЕСА США

истории о каком нибудь Доне Кинге, спортивном менеджере, который за один поход в магазин приобрел 110 пар обуви, истратив 64 тысячи долларов. Та кие сюжеты мгновенно становятся до стоянием общественности, а ведь оказы вается, что это вовсе не доминирующий стиль поведения! Идея, будто все поголовно американ ские миллионеры живут этакой краси вой жизнью и ни в чем себе не отказыва ют, — не что иное, как идеологическая платформа, на которой строят свой биз нес компании, продающие дорогие то вары, а значит, всеми силами пытающи еся доказать, будто их продукцию обяза тельно нужно приобретать с тем, чтобы «соответствовать». Образ сорящих день гами миллионеров — не больше чем

вас ваши работники. Ну и, наконец, представители действительно публич ных профессий — спортсмены или юристы — составляют в этой группе обеспеченных американцев явное меньшинство. Кстати, люди, ведущие свой бизнес самостоятельно, составля ют от общего числа работающих амери канцев 20%. А вот среди американских миллионеров тех, кто самостоятельно работает, что называется, засучив рука ва — больше двух третей! Занятно, но, судя по всему, особенно успешными являются американцы в пер вом поколении. Они не склонны тратить на престижные товары столько, сколько коренные американцы. И куда больше думают об обеспеченной старости. В США 12% владельцев компаний, входя

Большинство «новых» миллионеров делает состояние в самых традиционных и не обязательно престижных отраслях. Бизнес по уборке помещений. Ремонт зданий. Дорожные работы. Ветеринария. Такси и пассажирские перевозки… маркетинговый прием, призванный за ставить обывателя платить за дорогие товары, оправдывая эти затраты «пра вильным» образом жизни. Кстати, чтобы не обижать миллионе ров предложениями принять причитаю щиеся им за интервью деньги, исследо ватели предлагали им возможность вне сти эти средства в благотворительные фонды, указанные самими миллионера ми. Однако типичным ответом было: «Моя любимая благотворительность — это я сам!» Ну и, наконец, главный прин цип богатства, пропагандируемый боль шинством миллионеров, звучит так: вне зависимости от размеров заработка, расходы всегда должны быть меньше, чем доходы.

Почему они скромны

престижные машины, а более трети мил лионеров испытывает устойчивую тягу к подержанным машинам. Авторы книги отмечают: вся эта лю бопытная статистика почему то не дела ет сенсаций и не попадает в прессу, кото рая тем временем обожает экзотические ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

Миллионеров в США относительно много. 3,5% домашних хозяйств (се мей) владеют личным состоянием, пре вышающим 1 миллион долларов. И, как уже отмечалось, более 80% из них яв ляются миллионерами в первом поколе нии. И все же, почему миллионеры — скромны? Большинство «новых» миллионеров делает состояние в самых традицион ных и не обязательно престижных от раслях. Бизнес по уборке помещений. Ремонт зданий. Дорожные работы. Ве теринария. Такси и пассажирские пере возки… Таким людям вовсе не обяза тельно дорого одеваться и разъезжать на роскошных машинах. А порой это по просту вредно, если только не относить ся наплевательски к тому, что думают о

щих в список пятисот наиболее успеш ных предприятий журнала «Inc.» (кстати, тоже издание для малого и среднего бизнеса), являются американцами в первом поколении, т. е. родились вне США (что, впрочем, примерно соответ ствует доле новых американцев). Кроме того, авторы книги обнаружили, что в семьях миллионеров (а 95% из них же наты) жены, как правило, тоже — эконо мные. Как заметил один из миллионе ров, «я не могу заставить свою жену тра тить деньги!» Один из выводов: миллионерами ста новятся главы тех семей, где имеется не только строгий семейный бюджет, но и ведется жесткий контроль расходов. А две трети опрошенных миллионеров за явили, что, планируя свое финансовое будущее, «тратят много времени». Портрет среднестатистического мил лионера оказался вот каким. Это мужчи на 57 лет. Он женат и у него трое детей. Около половины жен миллионеров ра ботают. Причем самая популярная про фессия здесь — учитель. 97% семей мил лионеров имеют собственные дома средней стоимостью 320 000 долларов (по данным до 1996 года). 20% амери канских миллионеров никогда не учи лись в университете, 6% имеют степень доктора наук, 8% — образование юрис та, 6% — медицинское образование. Между прочим, среди организаторов аукционов в США 35% — миллионеры. Может быть, все дело в том, что именно аукционисты часто сталкиваются с теми, кто был когда то богат, но разорился и вынужден распродавать имущество?

ШКОЛА БИЗНЕСА США | ТРУДОГОЛИКИ

Семь правил Вот семь главных привычек амери канских миллионеров, вскрытых Тома сом Стенли и Уильямом Данко по итогам исследования: расходы на жизнь не должны превы шать уровня доходов; следует эффективно использовать время, энергию и средства для достиже ния большего благосостояния; финансовая независимость важнее, чем демонстрация высокого социально го статуса; миллионерами становятся без помо щи родителей; дети миллионеров являются эконо мически независимыми от них;

Итак, выходцы из России составляют всего 6% от общего числа американ ских миллионеров. Но зато больше 22% из них стали миллионерами (напомню, что средний по США процент милли онеров 3,5%, т. е. в среднем выходцы из России в шесть раз чаще становятся миллионерами, чем американцы). Это самый высокий показатель среди всех этнических групп в США. Конечно, здесь нужно сделать массу оговорок, начиная хотя бы тем, что данные, при веденные в книге, датируются 1997 го дом. Кроме того, этнический состав вы ходцев из России совсем не ограничи вается русскими, ведь — Россия много национальное государство, а нередко

Выходцы из России в шесть раз чаще, чем американцы, становятся миллионерами. А самыми экономными и эффективными оказываются шотландцы — богатыми их делают прежде всего удачные инвестиции миллионеры искусно используют возможности рыночной экономики; они выбирают правильные виды де ятельности.

Этнография Пожалуй, самая любопытная часть исследований посвящена анализу соста ва миллионеров по такому критерию, как «страна происхождения». Понятно, что в большинстве случаев этническое происхождение оказывалось смешанным, так что ответы в большей степени сводились к самоидентифика ции, демонстрируя, как сами миллионе ры смотрят на свое происхождение, а не фактическую генеалогию. (Между про чим, именно поэтому в США почти 20% семей считает себя выходцами из Герма нии и только 10% — из Англии (без Ир ландии и Шотландии), хотя все это уже не более чем традиция, передаваемая из поколения в поколение.) В приведенной таблице содержатся данные о миллионерах — выходцах из раз ных стран (и вот тут то самое время обра тить внимание на страну, выходцы из кото рой оказались самыми процветающими!).

эмигрировали как раз представители меньшинств — евреи или армяне. Но как бы то ни было, выходцы из России получили лучшие показатели. А это демонстрирует высочайший уровень предприимчивости и, возможно, гово рит о необходимости более активного сотрудничества этнической родины с те ми, кто живет за рубежом и попадает в разряд миллионеров. Ну и, наконец, все заявления о том, будто россияне не уме ют вести бизнес, на фоне такой статис тики выглядят просто смешно.

Не тратить, а вкладывать! Ну хорошо, американские миллионе ры живут относительно скромно. Но как же в таком случае они используют свои средства? Ответ прост. Вместо того, что бы тратить деньги на самих себя, люди, ставшие миллионерами, деньги — инве стируют. В среднем каждый год амери канский миллионер инвестирует около 20% своего дохода. 79% миллионеров имеет счет по крайней мере в одной брокерской фирме. В то же время более 20% богатства американских милли онеров связано с акциями принадлежа

щих им фирм. На круг американские миллионеры имеют столько денег, что могут, не меняя своих привычек, жить 12 лет не работая. Однако более двух тре тей миллионеров усердно трудится — от 45 до 55 часов в неделю. Впрочем, миллионеры не только вкладывают деньги, но, конечно же, по лучают доход от инвестиций. Так, сред ний уровень доходов на семью в поло вине случаев составляет 131 000 долла ров при (среднем же) совокупном бо гатстве в 1,6 миллиона долларов. Впрочем, вернемся на минуту к этни ческим особенностям. Как показали изыскания Стэнли и Данко, самыми эко номными и эффективными оказываются шотландцы. Судите сами. Доход 60% семей миллионеров, ведущих свой род от шотландцев, составляет менее 100 000 долларов в год. Это самый низ кий уровень доходов по всем этничес ким группам миллионеров. Но как при таких доходах шотландцы становятся миллионерами? Все дело в том, что ти пичная «шотландская» семья с ежегод ным доходом в 100 000 долларов в год живет так же, как и средняя американ ская семья с доходом в 85 000 долла ров. Зато инвестируют «шотландцы» с семейным доходом в 100 000 столько же, сколько американские семьи с до ходом в 150 тысяч. Проще говоря, имен но удачные инвестиции делают шот ландцев богатыми. Вывод, который мы сделаем уже без подсказки исследователей привычек американских миллионеров, таков. Ког да в России люди с деньгами начнут в массовом порядке понимать, что деньги нужно не тратить, а вкладывать, в стра не начнется инвестиционный бум. А те, кто будет к этому готов, смогут сколо тить свои состояния на обслуживании этого бума. Книга, вызвавшая к жизни эту статью, называется «Миллионер за соседней дверью». И это неспроста. Ведь авторы исследования выяснили, что миллионе ры в США вовсе не живут обособленны ми группами. И не выглядят особенно богато. А это значит, что соседом каждо го рядового американца может оказать ся не менее рядовой миллионер. Как бы непрезентабельно он ни выглядел.

Родословная американских миллионеров Страна происхождения

% от общего числа семей

Число семей миллионеров

% миллионеров данной группы в общем числе миллионеров

Англия Германия Ирландия Шотландия Россия Италия Франция Нидерланды Американские индейцы Венгры

10,3 19,5 9,6 1,7 1,1 4,8 2,5 1,6 4,9 0,5

732 837 595 171 429 559 322 255 219 437 174 929 128 350 102 818 89 707 67 625

21,1 17,3 12,5 9,3 6,4 5,1 3,7 3,0 2,6 2,0

Рейтинг по доле Доля миллионеров в группе среди всех выходцев миллионеров выходцев из данной из данной страны страны 7,71 3,32 4,88 20,8 22,0 4,0 5,50 7,23 1,99 —

4 9 7 2 1 8 6 5 10 — БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

ВЕЛИКИЙ КАМЕНЩИК | APPAREBIT

Гуманоид Бек Тал Часть первая. Возмужание

Сергей Голубицкий

Эта история — о генералиссимусе небожителей, компании «Бектал» (Bechtel). Бьюсь об заклад, читатель даже не подозревает, рыбешку какого калибра мы зацепили сегодня в наши сети. Скорее всего, для многих это имя — вообще пустой звук.

отечественной прессе «Бектал» скрывается под конспиративной кличкой «Бехтель». А в програм мы новостей эта компания попадает раз в три года, и всегда — в виде мимолет ного комментария в две три строки. То му есть объяснение: события, связанные с «Бекталом», почти всегда настолько невероятны, а их подоплека настолько непостижима, что, собственно, и ком ментировать нечего. Судите сами. 22 февраля 1999 года отец всех турк менов Сапармурат Ниязов даровал трех миллиардный контракт на строительство Каспийского газопровода консорциуму «PSG». Ну и ладушки. Смотрим список участников: нефтяной гигант «Шелл». Что ж, с уважением. Кто не знает глав ных планетарных нефтяников? «Джене рал Электрик Кэпитал», финансовое по дразделение самой крупной американ ской компании. Тоже понятно — кто то же должен покрывать расходы на строи тельство. Читаем дальше: «Бектал». Кто таков? Почему? Зачем? Все перегляну лись, пожали плечами и кинулись к бир ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

жевым терминалам — искать «Бектал» в котировочных списках. А там сюрпри зец: никаких акций у «Бектала» нет! Как же так? А вот так: крупнейшая в мире (без всякого преувеличения) стро ительная компания не торгует своими акциями на фондовом рынке! Потому что «Бектал» — фирма частная и уже чет вертое поколение принадлежит одно именному почтенному семейству. А раз компания частная, то она и не обязана оглашать какие бы то ни было сведения о прибыли, доходах, расходах и тому подобном стриптизе, преследующем компании публичные. Как недавно по журил Роман Абрамович: «У нас никак не привыкнут, что человек вправе ре шать самостоятельно, что делать со сво ими деньгами». А вот другая история, посвежее: 17 апреля 2003 года «Бектал» получил самый сочный подряд на восстановле ние Ирака (680 миллионов долларов). Главным конкурентом выступал Par son’s — группа, вторую скрипку в кото рой играет компания Halliburton — дети

ще самого вице президента Америки Дика Чейни. И все таки лакомый кусо чек отошел именно «Бекталу». Старый вопрос: «Что же это такое? Это каким же нужно обладать влиянием, чтобы отод винуть самого вице президента?» Все переглянулись, пожали плечами, побе жали рыть дальше. Но вот незадача: ча стота появления «Бектала» на публике обратно пропорциональна его доходам. Обо всех достижениях компании мы уз наем всегда постфактум. Типа: на про шлой неделе завершился такой то (ни кому не ведомый) тендер, и очередной государственный подряд ушел «Бекта лу». Был этот тендер или не был вооб ще — поди проверь! Спешу успокоить читателя: упомина ние тендеров — не ради красного слов ца. В тех случаях, когда удавалось про верить, всегда оказывалось, что тендера как раз и не было, «Бектал» все получал за просто так. Ну, или почти за просто так: это уж точно — поди проверь! Справедливости ради следует упомя нуть и официальные источники: строго

APPAREBIT | ВЕЛИКИЙ КАМЕНЩИК

дозированные и санкционированные утечки через интервью первых лиц и пресс релизы, размещенные на сайте компании. Утечки сами по себе ничего не объясняют, зато способствуют даль нейшему отвисанию челюсти: «Неужели весь ХХ век человечество прожило по соседству с ТАКИМ СЛОНОМ и умудри лось его не приметить?!» Вот лишь не сколько официальных цифр: в 1998 году компания отметила свое столетие. За это время «Бектал» реализо вал свыше 20 тысяч проектов в 140 стра нах мира на всех шести континентах; в одном только 2002 году компания приняла участие в 900 новых проектах в 60 странах мира и получила доход в размере 12,7 миллиарда долларов. Маленький нюанс: речь идет только о тех подрядах, о которых «Бектал» счел нужным поведать общественности. Если учесть, что львиная доля бизнеса ком пании пребывает в сфере сверхсекрет ных военных и разведывательных стра тегических разработок, цифру дохода можно смело умножать на два. Или на три? А давайте сразу уж на четыре! Ка

кая, собственно, разница? Ведь и так очевидно, что наш хтонический небо житель легко затмевает своих собрать ев, привыкших делать дела в светлое время суток. Что ж, полагаю, у читателя пробудил ся интерес к неведомой ему доселе зве рушке, поэтому самое время заняться ее препарированием.

Детство и пубертат Уоррен Бектал родился 12 сентября 1872 года в семье фермера и бакалей щицы из Иллинойса. По окончании школы он ненадолго сошел с рельсов, примеряя судьбу странствующего музы канта, однако быстро одумался, остепе нился, женился на девушке по имени Клара и, по примеру родителя, присту пил к разведению крупного рогатого скота. К сожалению, Уоррену не удалось до конца придушить гуманитарные за датки юности, поэтому в 1898 году его ферма полностью разорилась, так что пришлось наниматься на службу в одну из переживающих бум железнодорож ных компаний. Следующие восемь лет

От автора

есь прошлый год мы провели с читателем в обществе выда ющихся аферистов ХХ века, не переставая удивляться изо бретательности человеческого ума всякий раз, когда речь шла о неправедном обогащении. Признаюсь, мне часто приходилось подолгу взвешивать многочисленные «за» и «против», отбирая истории, достойные рубрики «Великие аферы XX века». Думаю, и читатель не раз приподнимал брови в недоумении: казалось бы, что общего между Мартином «Гаденышем» Френкелем, безоб разничавшим педофилией и бесстыдно уворовывающим сотни миллионов долларов из страховых фондов, и «королем мусорных облигаций» Майклом Милкеном, создавшим новый оригиналь ный инструмент на фондовом рынке и жертвовавшим сотни мил лионов долларов на научные исследования в онкологии? Что объединяет ветеринара шарлатана Джона Бринкли, лечившего импотенцию посредством вживления половых желез козла, и блистательного президента корпорации «Тайко» Денниса Коз ловского, лично заключившего сделок на 62 миллиарда долла ров? Бесполезно искать ответ в биографиях героев: общего ни чего нет и быть не может. Как часто случается в жизни, разгадка таится в области идеального: Френкель и Милкен, Бринкли и Козловский, а вместе с ними и тысячи остальных аферистов, вы дающихся и посредственных, преуспевших и неудачливых, были одержимы общим идефиксом: «Цель жизни — разбогатеть, а как — значения не имеет». Итак, целый год мы провели в обществе персонажей с кри минальными наклонностями. Пожалуй, слишком. Думаю, даже читатель утомился от навязчивого отсутствия хэппи энда: с теми или иными вариациями каждый рассказ из рубрики «Великие аферы» развивался по сценарию, который на уровне архетипа сводится к культовой фразе из фильма «Джентльмены удачи»: «Украл, выпил, в тюрьму!» Впрочем, довольно о грустном! Неровен час, у читателя после всех «Великих афер» сложится превратное впечатление, что вол шебная формула («Украл, выпил, в тюрьму!») — если уж не един ственно возможный, то, по меньшей мере, доминирующий путь накопления материальных благ в современном мире. Как бы не так! Открою великую тайну: волшебная формула — исключение! Волшебная формула — удел неудачников и мелких рыбешек. Это

Уоррен рыл траншеи под полотно и на бирался опыта. Его самозабвенная вера в перспективность древнего ремесла строителей каменщиков окрепла на столько, что в 1906 году он учредил се мейную фирму, которая занималась тем же самым: рыла траншеи и прокладыва ла рельсы. Дела Уоррена и его брата Артура шли отменно. Венцом их усилий стало строи тельство в 1919 году знаменитой кали форнийской трассы 96 вдоль речки Кла мат. Следующее достижение: контракт на сооружение водного туннеля в горах Сьерра Невады. В 1925 году изменился корпоратив ный статус: семейный подряд усилили сыновья Уоррена: Уоррен младший, Стивен и Кен. Новую компанию пере именовали в «W.A. Bechtel Company». Несмотря на расширение, фирма сохра нила неповторимый семейный аромат: не только сыновья, но и рядовые работ ники по найму называли Уоррена стар шего не иначе как батей (Dad). Между тем, «Бектал» окончательно возмужал и созрел для серьезных дел.

Майкл Милкен мелкая рыбешка? Представьте себе — мелкая! Представьте себе, что где то в тени, в недосягаемом для СМИ за кутке, скромно возвышается монументальная декорация мира небожителей, мира такого головокружительного истэблишмента, такого непоколебимого достатка и такой всеобъемлющей влас ти, что в сравнении с ним милкены и козловские кажутся жалки ми попрошайками на паперти. В отличие от мира аферистов, в мире небожителей в тюрьму не сажают. Там копы не устраивают погонь, а прокуроры не объ являют в международный розыск. Почему? Потому что в том ми ре не домушничают и не медвежатничают (по крайней мере, в традиционном смысле слова). Они просто берут свое. Только не подумай, читатель, что в том мире какие то свои, особые ценнос ти. Полноте! Ценности одинаковые: безмерное обогащение. Вот только в отличие от мира традиционных аферистов, претензия на обогащение в мире небожителей подтверждается реальной влас тью. «It’s all about money!1» — воскликнет аферист. «It’s all about power!2» — воскликнет небожитель. И выйдет победителем. Об этих победителях и пойдет разговор в нашей новой рубри ке c необычным названием. Латинское слово Apparebit позаим ствовано из Дня Гнева (Dies Irae) — католического гимна, входя щего в реквием: Judex ergo cum sedebit Quidquid latet apparebit Nil inultum remanebit3 Смысл слова apparebit — тайное станет явным. Зачем нам это? Затем, что на поверхности мира небожителей — всегда всё чинно и благопристойно, законно и правомерно. И никакого криминала. Не оттого, что его нет, а потому, что все окутано та кой секретностью, что без целенаправленной изыскательской работы никогда не удастся вырваться из липкой паутины обще ственного мнения, этого обывательского дурмана, который скармливается леммингам убойными порциями по всем кана лам телевидения и со страниц глянцевых «авторитетных» журна лов и «независимых» газет. Итак, да здравствует Аппаребит! 1 Главное — это деньги! (англ.) 2 Главное — это власть! (англ.) 3 Когда воссядет Судия, Все, что скрыто, обнаружится, Ничто не останется без возмездия (лат.).

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

ВЕЛИКИЙ КАМЕНЩИК | APPAREBIT

В ожесточенной конкурентной борьбе за контракт на строительство циклопической Гуверовской дамбы победителем оказался именно «Бектал».

Уже в следующем году компания пре творила в жизнь свой первый по насто ящему крупный государственный под ряд: строительство плотины на озере Бауман. В 1928 году Конгресс США утвердил Закон о возведении гидроэлектростан ции на реке Колорадо в каньоне Болдер. Первоначально плотина так и называ лась — Boulder Dam. Однако очень скоро в результате энергичных закулисных игр ее переименовали в честь президента Герберта Гувера. Под этим именем — Гу веровская дамба (Hoover Dam) — она и вошла во все энциклопедии мира как современное чудо света: крупнейшее со времен египетских пирамид строитель ное сооружение. В ожесточенную конкурентную борь бу включилась чуть ли не сотня компа ний, которые на протяжении двух лет склоняли Дядюшку Сэма на свою сторо ну. Победителем вышел «Бектал». Он сумел провести ряд блистательных ма невров, и в результате шесть самых яро стных конкурентов объединились (под руководством «Бектала», разумеется) в специально созданную по этому случаю корпорацию. Высокий дипломатичес кий талант Уоррена старшего ярче всего проявился в названии, которое глава «Бектала» предложил для союза быв ших соперников: The Six Companies Corporation — Корпорация Шести Ком паний! 11 марта 1931 года Госдепарта ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

мент внутренних ресурсов официально передал подряд на строительство Гуве ровской дамбы альянсу «Бектала», под крепив решение чеком на 48,9 милли она долларов (в сегодняшнем эквива ленте — 475 миллионов). То были золотые годы знатных кали форнийских каменщиков, и «Бектал» честно зарабатывал свой капитал и ре путацию: красную ленточку Гуверовской дамбы разрезали в 1936 м, на два года раньше запланированного срока! Похо же, стахановские рекорды в грозные тридцатые били по обе стороны Атлан тического океана. Проделанная работа впечатляет: на плотину пошло около пя ти миллионов кубометров бетона, 40 тысяч тонн листовой стали, 3 тысячи тонн труб и арматуры, 20 тысяч тонн ар мированной стали. Высота Гуверовской дамбы — 220 метров, ширина — 200 ме тров, общий вес — более 6 с половиной миллионов тонн. К сожалению, учредителю строитель ной империи не посчастливилось вку сить триумф национального ге роя: он скоропостиж но скончался 28 ав густа 1933 года в са мый разгар возве дения Гуве ровской дам бы. Смерть вырвала «батю Уоррена» из ря дов успешных каменщиков в тот историчес кий момент, когда он заклады вал самую главную кладку сво

ей жизни: устанавливал далеко идущие отношения на дальних рубежах. Знаете, где умер Уоррен Бектал? В жизни не до гадаетесь: в Москве! В разгар сталин ских репрессий калифорнийский «батя» делился опытом с московским «Гор цем». Невероятный пируэт судьбы, не правда ли? То ли еще будет! Стивен Бектал вступил в должность управляющего семейной компанией и руководителя проекта по сооружению Гуверовской дамбы в неполные трид цать три года. Вдохновившись космиче скими планами отца, он бросил вызов судьбе: «Мы будем строить что угодно, для кого угодно и независимо от места, специфики и размера», — эти пророчес кие слова нового президента компании «Бектал» не только явились прямым следствием советских переговоров Уор рена старшего, но и на долгие годы оп ределили генеральную линию развития этого удивительного семейного бизнеса. Историческая заслуга Стивена Бектала перед родной фирмой заключается в двух начинаниях: предельной диверси фикации бизнеса и тотальном расшире нии по всей планете. Сразу после завер шения строительства Гуверовской дамбы «Бектал» с не менее грандиозным успе хом покусился на еще одно культовое со оружение Америки: построил восьми мильный Бэй Бридж (Bay Bridge), соеди няющий Сан Франциско с Оклендом. В следующем, 1937 году Стивен Бек тал объединил компанию с инженерной фирмой Джона МакКоуна — событие, как скоро мы убедимся, имело принци пиальное значение для будущего разви тия. По доброй традиции, новое юриди ческое лицо получило красивое имя: «Компания Бектал МакКоун». В таком виде наши каменщики и вступили во Вторую мировую войну.

«Это вам не пикник!» О Второй мировой войне написано море книг, в основном, о страдательном и героическом ее аспекте. Столько же написано и о зверином лике германско Для миллионов Вторая мировая стала трагедией. Но только не для «Бектала». Хищный бизнес сумел нажиться и на войне.

APPAREBIT | ВЕЛИКИЙ КАМЕНЩИК

го фашизма с обилием ветхозаветных метафор и аналогий. На порядок мень ше — об экономической подоплеке вой ны. Наконец, совсем мало сказано о множественных скрытых механизмах как внутри самой Германии, так и за ее пределами, которые эту войну подгото вили, выкормили и развязали. Тема эта — чертовски интересна, и когда ни будь мы обязательно ею займемся, мо жет быть, даже в рамках Аппаребита. Пока же затронем только один аспект, который, однако, сыграл ключевую роль в судьбе «Бектала». Речь идет о нефтя ной составляющей Второй мировой. 19 июля 1940 года президент Рузвельт подписал Закон о расширении морского присутствия на двух океанах (Two Ocean Naval Expansion Act), который стимули ровал ускоренное строительство двух флотилий на обоих ожидаемых театрах военных действий — Тихом океане и Ат лантике. Морская комиссия США выбра ла «Бектал» для возведения судоверфи на побережье Тихого океана. Строитель ство было развернуто в Саусалито, где в рекордно короткие сроки было налаже но производство нефтяных танкеров и грузовых судов для военно морского флота Америки. Итак, «Бектал» строил верфи, а знаете, кто строил корабли? Ка лифорнийская судостроительная компа ния Джона МакКоуна! Можно предположить, что речь идет о простой случайности в совпадении де ловых интересов. Однако скоро мы уви дим, что на самом деле тандем «Бектал

Проект ALCAN CANOL должен был стать самым грандиозным начинанием в американской истории. А закончился — грандиозным скандалом.

но, западный мир очень опечалился, ко гда Германия триумфально сыграла ан шлюс с Австрией, захватила Чехию и ан нексировала Польшу. Наверное, кого то огорчили и попытки союзной по «Оси» Японии откусить монгольский филей от Советского Союза. И все же рискну предположить, что основной головной болью Англии и Америки явился италь янский захват в сентябре 1940 года Ли вии и Египта, а также военный перево рот в Ираке, который привел в апреле 1941 года к власти прогерманскую груп пировку «Золотая Площадь»: «осевые»

Крупнейшая в мире строительная компания не торгует своими акциями на фондовом рынке. «Бектал» — фирма частная, принадлежащая одноименному семейству. МакКоун» явился отражением принци пиальной схемы корпоративной экспан сии, разработанной Стивеном Бекталом для семейного бизнеса. Эта схема не до пускала мезальянсов: выбирается до стойная «пара», равная «Бекталу» по де ловым связям и финансовым возмож ностям, создается новая структура, спе циально для закрепления долевого уча стия в совместных проектах, а затем происходит «разрыв кабанчика», в роли которого, как правило, выступает госу дарство. Интересно, что государствен ные подряды распределяются между внешне независимыми коммерческими структурами, принадлежавшими участ никам альянса еще до объединения. Пе рефразируя классика марксизма лени низма, можно сказать, что Стивен Бек тал исповедовал творческий подход к триумфальному шествию капитализма по планете. Строительство наливных танкеров на верфях «Бектала МакКоуна», конечно же, не явилось случайностью. Безуслов

союзники планомерно отсекали запад ное сообщество от главных энергетичес ких источников. Все точки над i расставили японская атака на Пёрл Харбор в декабре 1941 го да и последовавший за ней (3 июня 1942 года) захват Алеутских островов Атту и Киска. Сомнений не оставалось: Япония явно планировала захват Аляски вместе с бесценными стратегическими запаса ми нефти. Командование Вооруженных сил США издает распоряжение о строи тельстве ALCAN — Alaskan Canadian Highway, Аляскинско Канадской трассы для скоростной переброски войск к се верным границам. Забавно, что реше ние о строительстве аляскинской трассы было принято Конгрессом еще в 1929 го ду, однако так и оставалось на бумаге. Параллельно с ALCAN планирова лось строительство нефтепровода CA NOL (от Canadian Oil, канадская нефть) для удовлетворения топливных нужд перебрасываемых воинских частей и ог ромного количества боевой техники.

Кроме того, топливо требовалось для обеспечения многочисленных аэродро мов от Монтаны до Аляски. К слову, эти аэродромы выполняли роль дозапра вочных площадок для самолетов Р 39, которые летели дальше — в Советский Союз по ленд лизу. Если раньше горю чее доставлялось танкерами из Кали форнии, то теперь это стало невозмож ным из за беспощадно жалящей япон ской авиации, однозначно доминиро вавшей в Тихом океане после того, как американские «серебряные крылья» бесславно сложились в Пёрл Харборе. На бумаге военный проект ALCAN CANOL явился самым грандиозным на чинанием в американской истории. В реальности он обернулся одним из са мых драматических фиаско. Командо вание разработало комплексный план, который включал в себя: повышение уровня добычи нефти на скважинах Норман Уэллс до трех тысяч баррелей в сутки; строительство нефтеперерабатыва ющего завода в Уайтхорсе на террито рии Юкона; проведение нефтепровода от Нор ман Уэллса к Уайтхорсу, а затем на се вер и на юг вдоль трассы ALCAN аж до Фербенкса на Аляске; строительство самой трассы ALCAN от Фербенкса до самой южной границы Ка нады в провинции Британская Колумбия; подготовка и переброска в СССР 8 тысяч самолетов по ленд лизу. Я умышленно довожу до читателя де тали этого проекта, чтобы он оценил всю серьезность намерений Американского государства и беспрецедентную степень доверия, оказанного коммерческим структурам, которым поручили выпол нять героическую миссию. Итак, строительство CANOL было воз ложено на нашего героя — Бектала. Сле дуя собственному прецеденту, Бектал сформировал консорциум специально под данный проект. В группу вошли так же H. C. Price Corporation и W. E. Callahan Construction. Бектал взялся за дело с эн тузиазмом. 15 июня 1942 года по всей БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004

ВЕЛИКИЙ КАМЕНЩИК | APPAREBIT

Калифорнии были развешены такие плакаты: «Это вам не пикник! Условия труда и проживания на на шей стройке сложнее, чем на всех ос тальных объектах, когда либо возводи мых в Соединенных Штатах или за ру бежом. Всем, кто подпишет контракт, придется жить и работать в невообра зимо экстремальных условиях. Погод ные условия будут колебаться от 40 гра дусов жары до 40 градусов мороза. Вам придется сражаться с болотами, река ми, льдом и морозом. Комары, слепни и москиты будут не просто досаждать, а вызывать физическую боль. Если вы не готовы к работе в подобных условиях, пожалуйста, не подавайте заявку». 15 июня 1942 года Бектал Прайс Каллахан Но пути Господни неисповедимы. Во преки героико патриотическому пафосу строительство «Бекталом» нефтепрово да обернулось грандиозной катастро фой. Дело даже не в политических про счетах — очень скоро оказалось, что Япо ния не только не собирается нападать на Аляску, но и просто не обладает доста точной мощью для проведения столь масштабной военной операции. Главная причина провала лежала в другом месте. Совсем неожиданном. В 1943 году сенат ский комитет под управлением Гарри Трумэна, расследовавший случаи зло стного обогащения коммерческих струк тур в условиях военного времени и кор рупции государственных чиновников, обнародовал результаты дознания, в ко тором почетное место занимал «Бектал МакКоун». На проект CANOL правитель ство выделило 143 миллиона долларов, и все эти деньги без остатка раствори лись в бухгалтерии «Бектала». Трумэн назвал строительство нефтепровода бо лее разрушительным для общего дела победы, чем любой мыслимый акт сабо тажа со стороны непосредственного вра га. Группа «Бектал Прайс Каллахан» от личалась беспрецедентным нарушением смет, графиков работ, перерасходами по прямым и неапробированным стать ям, полным отсутствием четкого руко водства и откровенными просчетами ме неджмента. К этому букету добавили и другой: множественные акты подкупа чиновников и использование взяток для получения нужных контрактов. Как ты думаешь, читатель, что случи лось с «Бектал МакКоун» и его руково дителями Стивеном Бекталом и Джоном МакКоуном после такого откровения? Конечно, Америка не СССР, а Рузвельт

не Сталин (говорят, во время Ялтинской встречи при появлении кремлевского горца в комнате американский прези дент постоянно испытывал чисто ин стинктивное желание встать из инва лидной коляски). На наших просторах даже за тысячную долю перечисленных прегрешений не только сами руководи тели каменщики, но и память о некогда существовавшей строительной компа нии была бы развеяна по ветру или рас творена в ванне с соляной кислотой. Но даже с учетом всех интерполяций мож но было предположить, что «Бектал МакКоун» как нибудь да накажут. И что же? А ничего. Ровным счетом — ни че го! Сенаторы поговорили поговорили и перестали. Правда, ненадолго. Сразу после войны Стивен Бектал вы купил долю Джона МакКоуна в «Бектал МакКоун», и бизнес вновь стал семей ным. Теперь уже под именем Bechtel Corporation (это название компания со хранила и поныне). Кому то покажется, на дурном отечественном опыте, что один партнер устранил другого, выда вив из совместного бизнеса. Какое за блуждение! В мире небожителей так де ла не делаются. Просто Джон МакКоун пошел на повышение, получив важное задание — творчески развить линию корпоративной экспансии на не окучен ных доселе нивах. Он возглавил только зародившуюся и сказочно перспектив ную государственную комиссию по атомной энергетике. Во время процеду ры утверждения на должности в Сенате

Ральф Кейси, возглавлявший ревизион ный комитет (GAO, General Accounting Office), не удержался от филиппики, помянув роль соисканта в лихую годину: «Никогда еще в истории американского бизнеса, будь то в военное или мирное время, так много людей не зарабатыва ло так много денег с таким минималь ным риском, и все за счет рядовых нало гоплательщиков». Читатель, наверное, решил, что Ральф Кейси намекал на роль Джона МакКоуна в проекте CANOL. Вовсе нет. Ральф Кейси имел в виду 100 миллионов долларов, которые Калифорнийская судостроительная компания МакКоуна заработала на гос подрядах, инвестировав собственных денег только 400 тысяч. Безусловно, речь Ральфа Кейси не могла оставить равнодушными сенато ров, поэтому они почти единодушно ут вердили Джона МакКоуна на ответ ственном государственном посту. И тут же в истории «Бектала» открылась но вая страница: более чем на полвека строительство атомных электростанций и участие в разнообразных проектах, так или иначе связанных с атомной энерге тикой, стали доминирующей линией в бизнесе калифорнийских каменщиков. Параллельно «Бектал» энергично по роднился с военным ведомством, что стало возможным вместе с последую щим назначением делегированного в правительство Джона: после атомного кабинета МакКоун возглавил… ЦРУ! Обо всем этом — в новом Аппаребите!

Восьмимильный «Бэй Бридж», соединяющий Сан Франциско с Оклендом — опять таки творение «Бектала». И какая теперь разница, что говорят по этому поводу злые языки? Мост ведь стоит, не подкопаешься! ЯНВАРЬ 2004 | #01 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

ДРУГИЕ СОБЫТИЯ |

Рассылки бывают полезными! Тысячам голландцев при шлось накануне Рождества рыться в своих мусорных вед рах. Причиной тому стало тра диционно небрежное отно шение к рекламной почте: как правило, каждый получатель подобного сообще ния отправляет

недорогой камень, применя емый в бижутерии. Письма начинались с вопроса: «По везло ли вам?» Йохан де Бур ожидал услы шать море слов бла

напечатана цифра один, что обозначает выигрыш. После того, как сразу во семь жителей Франции, ку пивших «неправильные» би леты, обратились в отделения «Франсэз де же» за получени ем выигрыша, в компании за били тревогу и поспешили изъять из продажи все биле ты бракованной серии. Но выигрыш по купленным би летам все же будет выплачен. Суммы выигрышей составля ют от 2 до 20 тысяч евро.

Российские жулики обчистили счет Арафата

его в помой ку, даже не рас печатав конверт. Однако на этот раз голландцы явно пого рячились, проигнорировав письма от своего ювелира. Владелец ювелирного ма газина из города Апельдоорн на востоке Голландии, отме чая 10 летний юбилей, по слал 4 тысячам своих клиен тов поздравительные пись ма. В некоторые из них были вложены драгоценные кам ни. Для Голландии, извест ной своей ювелирной индус трией, это типичный реклам ный ход. В 200 конвертах находи лось по маленькому брилли анту, а в других был цир кон — похожий на бриллиант

годарности, однако ответили только несколько че ловек. Тогда ювелир ре шил сам обзвонить клиен тов. Оказалось, большинство получателей выбросили пись ма, даже не открыв их. «Я был очень наивен. В на ши дни люди уже не доверя ют такого рода рассыл кам», — сказал Йохан де Бур газете De Telegraaf.

Лотерея наоборот Несколько десятков тысяч евро — такова цена типог рафской ошибки, расплачи ваться за которую придется компании «Франсэз де же», занимающейся организаци ей и проведением лотерей на территории Франции. Ошибка была допущена при изготовлении серии би летов моментальной лотереи «Блэк Джек». В результате на билетах в «окошечках», обоз начающих банкомат, была

«Нигерийские письма» сменили адрес

звестные подавляющему большинству пользователей элек тронной почты «нигерийские письма» изменили «прописку». Теперь предложения обогатиться без малейших усилий приходят не от потомков африканских тиранов, а от участников событий в Ираке. Отправители посланий называют себя членами семей крупных чиновников, беженцами и военнослужащими антииракской коалиции. Эти господа уверяют, что им известно местонахождение золотых запа сов и иных ценностей экс диктатора Сад дама Хусейна, а также его приближен ных, и просят помочь вывезти эти средства за приличное возна граждение. К примеру, одно из писем подписано капитаном, воз главляющим подразделение

Израильская полиция аре стовала на севере страны двух аферистов, подделав ших кредитную карту на имя Ясира Арафата. Правоохра нительные органы города Афула вышли на след и за держали двух выходцев из России, которые сумели из готовить несколько сотен фальшивых «кредиток», в том числе одну — на имя гла вы Палестинской националь ной администрации Ясира Арафата. В результате мошенничес кой деятельности двух задер жанных, граждан Мацкого и Родкофьева, главе Палестин ской национальной автоно мии, который не покидал свою резиденцию в Рамалле с декабря 2001 года, регуляр но приходили счета на суммы в несколько тысячей шеке лей. Факт использования поддельной карты обнару жился, когда счета за покупки пришли непосредственно в штаб квартиру Ясира Арафа

та в Рамаллахе. В общей сложности мошенники из России облегчили карман главы палестинской автоно мии на несколько тысяч дол ларов.

Энергичные подгузники В немецком городе Бреме не нашли альтернативу тра диционному топливу для ге нераторов электроэнергии. На местной станции по перера ботке мусора уже давно полу чают электричество из «быв ших в употреблении» подгуз ников. «Это экологически чис тый источник энергии», — ут верждает директор станции по переработке мусора в Бре мене Томас Лешче, заключив ший договор с местным до мом престарелых на покупку более 100 тонн использован ных подгузников и одноразо вых носовых платков. «Продукты горения под гузников наносят окружаю щей среде гораздо меньше вреда, чем мазут или уголь. Из содержимого подгузни ков можно получить очень много энергии», — говорит Лешче. «Лучше перерабаты вать этот мусор и получать из него энергию, чем просто ос тавлять его гнить», — добавляет он.

американской армии. В послании сообща ется о находке, сделанной в казначействе Хусейна. Утверждается, что в процессе вы воза ценностей американскими войсками один ящик не был описан и попал в распоряжение капитана. Содержи мое ящика — золотые слитки, монеты и пачки наличности в не сметных количествах. К письму даже прикреплен снимок, под тверждающий истинность сказанного. Адресату сообщения предлагается поспособствовать вывозу ценного груза в Соединенные Штаты. Ему отво дится роль получателя груза в Европе, за что капитан согласен выплатить до 25% стоимости ценностей. В наименее разорительных для жертвы случа ях переписка заканчивается просьбой выслать несколько сотен долларов «на непредвиден ные расходы», в тяжелых случаях — обчи щается ее счет, после чего всякая перепис ка обрывается. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #01 | ЯНВАРЬ 2004