Бизнес-журнал №06 (43) за 2004 год by Business Magazine

| РЕДАКЦИЯ

Откуда деньги?

Дмитрий Мендрелюк, шеф редактор

Написав за день до сдачи номера очередную колонку, посвященную на этот раз спортивному бизнесу, получил письмо от читателя из Красноярска. Одно место из этого письма показалось мне требующим публичного ответа или, как минимум, редакционных пояснений, и я решил отложить спортивный бизнес до лучших времен.

от выдержка из письма: «Может быть стоит как тему од ного из номеров обозначить вопрос формирования стар тового капитала? Только без всех этих мутных рассказов про «фонды поддержки бизнеса», «бизнес инкубаторы» и про чие иллюзии. Ведь действительно интересен вопрос — как народ формирует стартовый капитал, начиная заниматься бизнесом, где стартовый порог — $20–50 тысяч и выше. Занимает у род ственников? Зарабатывает в качестве наемного служащего (как в добропорядочных западных странах)? В последнее, простите, не верю. По крайней мере, в провинции. Судите сами — я сейчас наемный служащий, доход (оклад плюс бонусы) — что то около $700, и это для нашего Красноярска — отлично. Расходы — стре мятся к доходам (семья, аренда квартиры и прочее). Но даже если умудриться формировать «инвестиционную прослойку» в $300–400 в месяц, — с какой скоростью будут формироваться даже искомые стартовые $10 000? 3 года? Поэтому со стартовым капиталом и его происхождением — много лукавства и неяснос тей, по крайней мере, для меня. Относительно рубрики «С чего начать» (в продолжение к предыдущему вопросу) — немного смущают суммы, относимые к стартовым. Боулинг с порогом входа $100 000, парк такси, обозначенные вами как типичный малый бизнес. Все относительно, конечно, и для кого то это то же немного. Но — можно ли начать почти с нуля?» Сначала о бизнесах с высоким порогом входа – это не для тех, кто только планирует заняться бизнесом. Это для тех, чей бизнес уперся в некие объективные ограничения, которые не позволяют развиваться далее с теми темпами, которые устраи вали бы бизнесмена. Таких ситуаций навалом. Кроме того, есть бизнесы с очень высокой рентабельностью, которые не требуют постоянных реинвестиций. В результате у таких предпринимате лей скапливается достаточно свободных денег, которые имеет смысл вкладывать в иные направления. И, наконец, не столь редки ситуации, когда предприниматель понимает, что его ны нешний бизнес уже не будет развиваться так, как хотелось (или не будет развиваться вовсе), или предпринимателя вынуждают продать его компанию, пусть даже не всегда корректными спо собами. В любом из этих случаев бизнесмен имеет возможность продать свою фирму и оказаться один на один с веселенькой проблемкой: «Что делать с полученными капиталами»? Вот тут, по нашей идее, и должна состояться его счастливая встреча с подшивкой «Бизнес журнала». Со стартовым капиталом для тех, кто впервые планирует за няться бизнесом – сложнее (несмотря на то, что в нашем разде ле для начинающих достаточно много идей как начать бизнес без стартового капитала). Лично мне идея с поиском крупной суммы для открытия бизнеса не кажется блестящей. Будь то кре дит в банке или одалживание у родственников и знакомых. По тому что реалии предпринимательства настолько же отличают МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

ся от розовых картинок бизнес плана, насколько отличается жизнь от похождений Джеймса Бонда. Причем «подводных камней», с которыми вынужден будет столкнуться начинающий собственник, настолько много, что не встретить хотя бы полови ну из них у него нет никаких шансов. И любое такое столкнове ние может привести к потерям, прямо пропорциональным вло женным деньгам. И чем большую сумму вы инвестируете на старте, тем меньше шансов у вас выбраться из той финансовой ямы, в которой вы можете оказаться в результате банального незнания «подковерных» законов предпринимательства. При меров тому масса и приводить их здесь вряд ли стоит: каждый наверняка сможет вспомнить похожую историю, связанную с кем то из близких. И никакая успешная работа наемным мене джером от этого не спасает, если вы, конечно, не топ менеджер. И будь я банкиром, наверняка ввел бы градацию максимальной суммы кредита, выдаваемого малому предпринимателю, зави сящую от срока, в течение которого он занимается собственным бизнесом. И, как ни кощунственно это звучит, начинающим соб ственникам выдавал бы по минимуму. Для их же блага. Сам я всегда советую знакомым начинать именно с нуля. Ко гда цена ошибки – всего лишь личное время, потраченное на их исправление. Если получается на «нулевом» уровне – получится и на более высоком. Я сам строил свой бизнес именно так и не считаю, что это было неправильно. Заработать на собственном такси, зная изнутри всю подноготную рынка, купить второе, на нять двух водителей, научиться управлять ими: вот после этого (через полгода или год) уже можно и за кредитом обращаться. Принципиальной разницы процессов в зависимости от количе ства автомобилей в вашем парке почти не существует. Нет, конечно же, есть такие отрасли, как вышеупомянутый боулинг, куда без крупной суммы не войдешь. Это не совсем для начинающих, но и здесь есть различные варианты. Прежде всего – поиск инвестора, который бы вложил свои средства вместе с вами при условии, что именно вы берете на себя функ ции управления и развития бизнеса. Ваша доля в проекте мо жет быть оценена в чем угодно: в недополученной зарплате, в процентах от полученной прибыли, в достижении каких то ус ловных показателей. Людей, способных развивать бизнес с ну левой точки, не так много. Не только в России. Поэтому дально видные инвесторы с большой долей вероятности согласятся на подобные условия. И самое главное – не гнаться в процессе организации соб ственного бизнеса за «волшебной палочкой», которая сразу же обогатит вас. Число сограждан, сломавших себе шею на этом пути, значительно больше, чем количество тех, у кого получи лось. И медленный путь к вершине по пологому склону значи тельно надежнее попытки вскарабкаться туда же по отвесной стене. Хотя и продолжительнее по времени.

В НОМЕРЕ |

СОБЫТИЯ ЧАСТНОЕ МНЕНИЕ Народ и бизнес Евгений Бутман

Налоги

ЦИФРЫ 10 СОВЕТОВ ГУРУ Выездной бизнес Ольга Митина

С ЧЕГО НАЧАТЬ Куда девать детей Екатерина Чинарова

В яблочко! Евгения Ленц

РЫНКИ Таможенная «упрощенка» Леонид Волчанинов

РЕЙТИНГ Смех, а не бизнес! Екатерина Чинарова

…4 …8 …10 …12 …14 …16 …28

ОТРАСЛЬ

Зооиндустрия Зверский бизнес Друзья на продажу Еды и зрелищ! Служба звериного быта То, что будет всегда

…60

…16

…24 …28

ТЕМА НОМЕРА За кадрами?! Владимир Ляпоров

Продукты медленного приготовления Владимир Ляпоров

Кадры — постоянная головная боль российского малого бизнеса. Но есть и плюсы: мотивировать персонал в небольшой компании куда проще.

Персонал …32

Побудительный мотив Анзор Тенгизов

ТЕТ А ТЕТ Аркадий Дворкович: Не режьте курицу! Евгения Ленц

РАЗНОЕ Самое главное производство Михаил Аистов

…42 …45 ОБРАЗ ЖИЗНИ Экономим на святом

ИНФОБИЗНЕС СОБЫТИЯ

…48

ЧУЖИЕ УРОКИ Доходная мечта Сергей Голубицкий

ИНТЕРВЬЮ Вадим Лата: Новички на тесном рынке

…82

Сергей Баричев

…50

ДРУГИЕ СОБЫТИЯ

…87 …92

Денис Викторов

БИЗНЕС СОФТ МАРКЕТИНГ Не отходя от кассы

…53 …54

Владимир Ляпоров

АВТО Мозаика

…74

Игорь Сирин

Томоаки Ниситани: Выбор, концентрация и завоевание Игорь Сирин

Огонь на поражение

…76 …78

Игорь Сирин

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

Дмитрий Мендрелюк шеф редактор Денис Викторов главный редактор Евгения Ленц заместитель главного редактора Юлия Царькова ответственный секретарь

Редакторы: Сергей Баричев, Тимофей Бахвалов, Владимир Ляпоров, Михаил Попов, Игорь Сирин Обозреватели: Сергей Голубицкий, Ольга Колева, Олег Кресп, Леонид Малков, Алексей Сидоров, Любовь Стоцкая, Константин Ушаков, Дмитрий Фролов, Екатерина Чинарова Литературная редакция: Александр Яковлев (руководитель), Маргарита Арсеньева, Владимир Белко Дизайн и верстка: Руслан Бурханов, Николай Талдыкин Обложка: Виктор Жижин Фотослужба: Олег Сердечников, Николай Салов

Адрес редакции 115419 Москва, 2 й Рощинский пр д, 8 Телефон редакции (095) 232 22 61 Факс (095) 956 19 38 E8mail info@business magazine.ru Интернет8сайт журнала: www.business magazine.ru Размещение рекламы: РА «Media House» (095) 508 22 88, 933 09 62, press@media house.ru Москва, Центр, Старопанский пер., д. 1/5 Подписку на «Бизнес8журнал» можно оформить во всех почтовых отделениях по каталогу агентства «Роспечать», подписной индекс 82414

За содержание рекламных объявлений редакция ответственности не несет. При перепечатке материалов ссылка на «Бизнес журнал» обязательна. © C&C Computer Publishing Limited

Учредитель Дмитрий Мендрелюк Журнал издает C&C Computer Publishing Limited

Журнал зарегистрирован Министерством печати и информации РФ. Свидетельство о регистрации ПИ № 7711656 от 21.01.2002. Тираж 88 000 экз. Отпечатано в типографии SCANWEB, Финляндия. Цена договорная.

Распространение ООО «Компьютерная и бизнес пресса» Телефон/факс (095) 232 21 65 (многоканальный) E8mail kpressa@computerra.ru Директор Татьяна Радецкая, rada@computerra.ru Менеджеры по распространению: Москва Калмыкова Варвара, varvara@computerra.ru Северо8западный и Центральный регион Артур Лиев, a_liev@computerra.ru Южный регион Солонина Мария, msolonina@computerra.ru Урал, Сибирь и Дальний Восток Кисель Алла, akisel@computerra.ru МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

СОБЫТИЯ |

Куда приводят схемы?

едеральная налоговая служба в со ставе Министерства финансов РФ (преобразованное Министерство РФ по налогам и сборам) намерена продолжить объявленный в начале этого года курс за кручивания налоговых гаек (об этом БЖ писал в № 5) и начать борьбу со «схема ми» оптимизации и минимизации нало гов, которые используются как крупными финансово промышленными группами, так и простыми предпринимателями. Сейчас перед фискальным ведом ством стоит задача дать точное определе ние тому, что же представляет собой «схема». Если использовать уголовно правовую категорию, то «схема» — это не законный уход от налогов путем осущест вления формально законных сделок и действий. Фактически ФНС намерена произвести «криминализацию» некото рых не запрещенных законом методик сокращения налогового бремени. При этом никакие поправки в уголовное зако нодательство (уже предусматривающее ответственность за уклонение от уплаты налогов) вноситься не будут. ФНС сама разъяснит, какие «схемы» являются по тенциально незаконными. Однако отнесения методик сокраще ния налогового бремени к категории «схем» недостаточно для того, чтобы до казать, что конкретный случай минимиза ции налогов является незаконным. ФНС и правоохранительным органам предстоит разграничить использование совокупно сти одних и тех же действий различными субъектами экономических отношений в качестве «добросовестного и законного стремления снизить налоговое бремя» или «преступного умысла, направленного на уклонение от налогов». По сути, ФНС определит, кому из субъектов хозяй ственной деятельности пользоваться за конодательными пробелами, бонусами и компенсационными механизмами будет можно, а кому — нельзя. ФНС уже ведет работу над методиче скими рекомендациями по выявлению «схем» в ходе налоговых проверок. Хо зяйствующих субъектов тех категорий, которые будут отнесены к «схемоопас ным» (их список предстоит определить), ожидают жесткие проверки. Обо всех фактах обнаружения признаков незакон ного уклонения от налогов посредством «схем» инспекторы станут сообщать в ор ганы внутренних дел. Однако доказать злой умысел в дан ном случае будет крайне затруднительно, если не невозможно. Нужно учитывать, что компании и предприниматели обра щаются за помощью в консалтинговые фирмы, где знают о «механизмах» и про белах в законодательстве, а законность или незаконность их использования оп ределяют по конечному результату вне дрения «схемы». Если впоследствии у клиента не возникает проблем с фискаль

ными органами, то налоговые консуль танты заявляют, что «схема» законна. Так что любой бизнесмен, минимизировав ший налоги при помощи консультацион ных фирм, сможет настаивать на своей добросовестности и защищать свое впол не логичное стремление снизить налого вое давление. Но такой сценарий все же не является индульгенцией от претензий фискальных органов. Пожалуй, единственным и бес проблемным вариантом доказательства злого умысла при использовании «схем» станет разъяснительная работа ФНС с ру ководством «схемоопасных» предпри ятий. Сотрудники ФНС и правоохрани тельных органов должны будут объяс нить предприятиям, что тот или иной компенсационный механизм предназна чен не для них и попытки его использова ния будут носить признаки уклонения от налогов. В ФНС считают, что это един ственный способ защиты интересов госу дарства и обеспечения эффективности механизмов преференций, предназна ченных для отдельных категорий хозяй ствующих субъектов (например, только для малого бизнеса). В общем, в ближайшее время следует ожидать, что «схемы» (недобросовестное использование оффшоров, попытки крупных производственных структур за гримироваться под малый бизнес, реали зация производимой продукции афилли рованным организациям по заниженным (трансферным) ценам с целью сокраще ния объемов акцизных платежей, получе ние льгот при использовании труда от дельных категорий работников (инвали дов и пр.) и тому подобные действия) по падут в поле зрения ФНС и правоохрани тельных органов.

соответствует уровню оплаченного серви са. Почти 85% всех претензий судами бы ли удовлетворены. Судебные процессы по данной катего рии дел длятся в среднем от 4 х месяцев до года и требуют от потребителя упор ства и настойчивости. По словам предсе дателя правления Международной кон федерации потребителей Дмитрия Яни на, сократить сроки рассмотрения дел, а в большинстве случаев и разрешить спо ры во внесудебном порядке можно, об ратившись в территориальные подраз деления органов по защите прав потре бителей, где гражданина проконсульти руют по интересующему вопросу, помо гут грамотно оформить исковое заявле ние и предоставить необходимые дока зательства. Если суд признает претензии обоснованными, потраченные на кон сультацию средства будут возмещены от ветчиком. Общественные отношения в этой об ласти в России регулирует ФЗ «О защите прав потребителей», принятый в феврале 1992 года. В основополагающий законо дательный акт неоднократно вносились изменения; цель их — обеспечить опти мальный баланс между защитой прав по требителя и соблюдением коммерческих интересов производителей, а также про

Потребляй, но проверяй!

марта отмечается Всемирный день потребителя. Минувший год пока зал, что отечественный потребитель все активнее отстаивает собственные права — российскими судами за 2003 год были рассмотрены более 50 тысяч исков. Почти 40% исков о защите прав потребителей касались приобретения недоброкачест венных товаров, около 30% было связано с предоставлением некачественных услуг в сфере ЖКХ. Ответчиками по 6% исков выступили туристические агентства и компании. Самыми распространенными в этой сфере стали претензии по поводу задержек при перелете и трансфере, «звездности» предоставленных гости ниц — туристов по прежнему продолжа ют селить не в тех отелях, что указывают ся в путевках, а обслуживание нередко не Российские туристы вспомнили о своих правах и готовы отстаивать их в суде. Похоже, для туристических компаний, да и поставщиков услуг в целом наступают новые времена.

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

| СОБЫТИЯ

давцов товаров и услуг. Последние пред ложения, о чем мы уже писали, касались внесения изменений, по которым, в слу чае отсутствия в России представительст ва и сервис центров производителя това ров, гарантийные обязательства ложатся на плечи продавца. В настоящее время на рассмотрении в Государственной Думе находится пакет поправок к действующе му законодательству, которые введут бо лее жесткий контроль за «дистанцион ной» торговлей — посредством радио, те левидения, через каталоги, интернет ма газины и т. д. Дистанционных продавцов нередко невозможно найти и привлечь к ответ ственности — большинство оставляют в качестве контакта лишь телефон, або нентский ящик, а то и вовсе адрес элек тронной почты. Если же продавец все та ки найден, возникают сложности с дока зательством факта покупки — о платеж ных документах и гарантийных талонах дистанционщики часто предпочитают за бывать. Пакет поправок предлагает установить жесткие требования к дистанционным продавцам. Вместе с товаром такие мага зины будут обязаны предоставлять потре бителю исчерпывающую информацию — помимо телефона и почтового адреса,

МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

еще и юридический. Несоблюдение этого требования обернется штрафами. Конт роль за дистанционными продавцами бу дут осуществлять соответствующие под разделения торговых инспекций, где по требителю помогут отыскать нарушителя. Потребитель получит дополнительные гарантии своих прав и интересов. По скольку товар, заказанный в Интернете или по каталогу, нельзя оценить, покупа телю будут предоставлять 10 дней на при нятие решения — действительно ли товар удовлетворяет его или нет. В случае если покупка не оправдала ожиданий, потре битель может вернуть товар. При этом возврат производится без объяснения причин. Планируется, что ничего доказы вать и объяснять продавцу потребитель не обязан. С учетом баланса интересов, 10 днев ная защита не станет распространяться на отдельные категории товаров — прежде всего, на технически сложные. Бытовую технику или компьютер вернуть без объ яснения причин будет невозможно. Предполагается, что потребитель должен взвесить и оценить качества и функцио нальность дорогостоящего товара до его приобретения. Впрочем, в отдельных слу чаях, возврат такого товара все таки бу дет возможен. Например, если его харак

теристики, заявленные продавцом, не со ответствуют действительности или же, по ошибке, была доставлена не та модель. Вернуть товар, не имеющий существен ных технических недостатков, будет не возможно, даже если какие то проблемы возникнут уже на следующий день после покупки. Для исправления неполадок об ращаться придется уже не к продавцу, а в центр гарантийного и сервисного обслу живания. К дистанционным покупкам будут применены все действующие ныне усло вия защиты, предусмотренные для тради ционных отношений купли продажи. Сроки же введения законодательных но ваций пока неизвестны. Поэтому самым действенным способом защиты собствен ных интересов по прежнему остается тщательная проверка. Большинство ин тернет магазинов доставляют товар без предоплаты, и в случае возникновения недоразумений и сомнений в его качест ве и характеристиках, лучше сразу потре бовать замены или отказаться от покупки. Тем же потребителям, кто не терпит ника ких, даже самых минимальных разочаро ваний, остается порекомендовать до при нятия поправок пользоваться обычными магазинами — где все можно с пристрас тием рассмотреть и пощупать…

СОБЫТИЯ |

День за днем…

орговля товарами повседневного спро са (FMCG, Fast Moving Consumer Goods) остается одним из наиболее динамично развивающихся сегментов сетевого ритэй ла. По данным «Росбизнесконсалтинга», в минувшем году доля сетевых магазинов в обороте рынка товаров FMCG превысила 8%. В 2002 году на рынке FMCG магазины розничных сетей занимали около 4,5%, а еще годом раньше — 2,7%. «Росбизнесконсалтинг» приводит пя терку крупнейших FMCG ритейлеров за прошлый год. Абсолютным лидером яв ляется сеть «Магнит». За год количество ее магазинов почти удвоилось, увеличив шись с 300 в 2002 году до 530 в году ми нувшем. У «Пятерочки» — 220 магазинов (116 в 2002 м). «Дикси» — на третьем мес те с сотней торговых точек (61). В «Нацио нальный торговый альянс» входят 80 (47) магазинов под вывесками «Эконом», «Ка раван», «Пятачок», «Компас» в Арзамасе, Выксе, Дзержинске, Кстово, Нижнем Нов городе, Павлово, Сарове и других горо дах. Замыкает пятерку сеть «Перекрес ток» — 64 (44). В 2002 году российский рынок сетевой торговли занимал в рейтинге консалтинго вой компании A.T. Kearney четвертое место по привлекательности как объект инвести ций для организации глобальных торговых сетей и проектов. В 2003 м Россия подня лась сразу на первое место, что во многом объясняется изменением общих тенден ций на рынке — российский ритэйл пере стал расти только за счет Москвы, Москов ской области и Санкт Петербурга, крупней ших городов страны. Солидные ритэйлеры начинают экспансию в региональные цент ры. Сети создаются на базе действовавших ранее предприятий торговли, но строят и новые торговые площади. В марте ЗАО «Торговый дом «Перекре сток» за неназванную сумму приобрел у ООО «Альфа Трастком» один из крупней

Положите на комод…

роблема — куда вложить свободные средства стоит перед простыми российскими гражданами все острее. Экономический подъем и улучшение инвестиционного климата в стране приводят к росту доходов физических лиц. Но этой зимой население России факти# чески лишилось возможности не только приумножить, но даже сохранить денежные накоп# ления. Самые высокодоходные рублевые вклады перестали быть таковыми, а вклады в дол# ларах и евро в рублевом эквиваленте обесценились за февраль на 0,9% и 0,6% соответ# ственно. Между тем граждане понимают, что хранить деньги в банках выгоднее, чем дома под матрасом. На 1 января 2004 года объемы рублевых вкладов и депозитов в российских банках на# считывали 1 триллион 234 миллиарда 890 миллионов рублей. По сравнению с 2002 годом рост этого показателя составил 63,8%. Доля вкладов физических лиц в этой сумме — 1 трил# лион 75 миллиардов 76 миллионов рублей (рост по сравнению с 2002 годом 65,6%). Среди физических лиц наиболее популярными являются вклады сроком от 1 года до 3#х лет (41%). К играм на фондовом рынке большинство мелких частных инвесторов не готово психоло# гически, поэтому единственным инструментом сохранения денежных средств является при# обретение недвижимости. Однако этот рынок сейчас перегрет. За январь#февраль средняя стоимость квадратного метра жилья в Москве выросла на 100 долларов и превысила отмет# ку в 1600 долларов. Планируется, что рост цен на первичном рынке жилья в столице в даль# нейшем превысит 3% в месяц, а летом весь рынок недвижимости ждет еще один резкий скачок цен, обусловленный отсутствием дешевого предложения на первичном рынке жилья. Такая же ситуация наблюдается и в других городах страны — цены подстегиваются инвести# ционным спросом. Данный инструмент сохранения денежных средств доступен меньшинству россиян, и решение этой актуальной проблемы вряд ли появится в обозримом будущем…

ших торговых комплексов Воронежа. Об щая площадь комплекса составляет 20 000 кв. м, из которых гипермаркет «Пе рекресток» займет около 6 тысяч. Осталь ные площади планируется сдавать в арен ду. Торговый комплекс будет ориентиро ван не на нескольких крупных якорных арендаторов, а на множество ритейлеров средних масштабов. В краткосрочной перспективе «Пере кресток» планирует открыть в Воронеже (где, кстати, уже действуют «Пятерочка» и Крупные торговые сети продолжают активно «столбить участки» в регионах. В целом же российский ритэйл перестал расти только за счет Москвы, Московской области и Санкт!Петербурга.

«Магнит») еще два супермаркета. Экспан сия российского ритэйла происходит не только в регионы, но и за границу. БЖ уже писал о планах выхода «Пятерочки» на ры нок Казахстана. И вот, в марте розничная сеть «Патэрсон» начала подготовку к укра инскому рынку. В аренду сроком на 10 лет было взято 4 000 кв. м в одном из крупней ших торговых комплексов Киева — «Ку рет». Это первый шаг FMCG ритэйлеров в сторону рынка Украины, который, по оценкам экспертов, даже более привлека телен, чем отечественные региональные рынки. По словам инвестиционного консуль танта ООО «Курет» Дмитрия Бондаренко, при выборе якорного арендатора предпо чтение было отдано именно «Патэрсону», хотя на место претендовали украинские сети Fozzy и «Фуршет». В 2003 году оборот розничного рынка продовольственных товаров в Киеве со ставил 1,4 миллиарда долларов (15,6% оборота Украины). Сейчас в Киеве рабо тают 4 крупнейшие сети: «Велика кишеня» (6 магазинов), «Фуршет» (10 магазинов), «Сiльпо» (11 магазинов) и сеть Billa с 3 ма газинами формата Cash & Carry. Положи тельное влияние на решение о выходе на рынок Украины сыграли и успехи двух российских сетей — торгующей бытовой техникой «Эльдорадо» и спортивной «Спортмастер». В следующем году «Па тэрсон» планирует открыть свой магазин в Алма Ате. Ритэйлеры работают на перспективу, укрепляя свои позиции в ожидании круп ных интернациональных конкурентов, ти па Wal Mart, с приходом которых на рос сийском рынке розницы станет горячо и тесно. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

| СОБЫТИЯ

Дайте денег!

…И

если одни ломают голову над тем, куда вложить деньги, другие мучаются над вопросом, где их взять. Согласно исследованию марке тингового агентства BusinessVision в по требительском кредитовании нуждают ся почти 3/4 россиян. В ходе репрезентативного опроса жителей крупнейших городов России, лишь 28% россиян заявили, что не пользовались и не собираются пользо ваться услугой потребительского креди тования, поскольку не нуждаются в кре дите и могут сделать все необходимые

Россияне готовы пользоваться кредитами, но до сих пор их отпугивают высокие ставки и сложности, связанные с оформлением. Впрочем, банки постоянно ищут новые пути привлечения клиентов.

покупки, прибегая к собственным на коплениям. Приобретая технику в кредит, 38% опрошенных выбрали бы магазин, у ко торого есть действующие кредитные схемы и связи с банком, позволяющие оформить кредит на месте. Размер ста вок кредитования в качестве критерия выбора кредитной схемы назвал лишь

21% опрошенных, а 36% при выборе са мой схемы кредитования руководству ются именем (репутацией, известнос тью) предоставляющего ее банка. Таким образом, при предложении мало изве стным банком выгодных условий, по требитель все равно отдаст предпочте ние банку более известному, хоть и предлагающему высокие процентные ставки. Лишь для 15% потребителей при покупке товара в кредит важно местона хождение банка и наличие у него разви той сети филиалов. Большинство кредитов (41%) берут на приобретение бытовой, аудио и видео техники. 37% потребкредитов приходит ся на компьютерную технику, 15% — на покупку дорогостоящей верхней одежды (шубы и т. п.), на автомобили — 6%. На прочие товары остается лишь 1%. Опрос показал, что около 27% росси ян с радостью прибегли бы к кредиту, но не могут себе этого позволить из за слишком высоких ставок. 25% заявили, что не брали кредит из за сложности процедуры его оформления. Таким об разом, россияне мечтают о дешевом и простом в оформлении кредите. Схемы, позволяющие оформить кредит за 15–30 минут на месте покупки, существуют и действуют уже давно. Большинство рос сиян не берут кредиты из за отсутствия информации о такой возможности. По данным опроса, 55% респондентов ни когда не получали от продавцов предло жения воспользоваться для приобрете ния товара кредитной схемой…

Агаларов разворачивается

осковская область постепенно становится центром междуна родной торговли и выставочной деятельности. Тем самым со здаются предпосылки в течение ближайших нескольких лет оконча тельно вынести эту сферу бизнеса за пределы МКАД. Это, прежде всего, обусловлено даже не относительной дешевизной земли, на которой возводятся гигантские по своим размерам павильоны, а как раз отсутствием в столице свободного места под выставочные центры, подобные тому, что открылся в середине марта в Красно горском районе Московской области. Известный предприниматель Арас Агаларов на прошедшей 18 марта пресс конференции в новом здании выставочного центра «Крокус Экспо» в очередной раз подтвердил свое намерение пре вратить Мякининскую пойму ни много ни мало — в Венецию (по ар хитектурному стилю и наличию порта для речных судов). Причем аб солютно автономную от окружающего мира. Как было заявлено, этот город будущего с искусственным небом и подогреваемыми ули цами станет абсолютным рекордсменом в мире по дизайну и удоб ству в области выставочной и торговой деятельности. Такое преиму щество не случайно. Ведь Агаларов, будучи по природе своей насто ящим игроком в бизнесе, сумел заручиться поддержкой, в первую очередь финансовой, Сбербанка России и, что немаловажно, — та моженной. Это подтвердил присутствовавший на пресс конфе ренции первый заместитель председателя Государственного таможенного комитета России Леонид Лозбенко. Возникший, как по мановению волшебной палочки, все го за 8 месяцев «Крокус Экспо» — лишь очередная ступень ка в строительстве будущего торгово выставочного городка. Уже сейчас практически все площади этого павильона

МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

арендованы под различные экспозиции вплоть до 2006 года. Безусловно, подобный размах деятельности не может не отра зиться и на качестве предоставляемых товаров и услуг, как всег да, это класс «люкс». В общем и целом, Агаларов продолжает придерживать ся своей неизменной политики со трудничества с элитными мировы ми производителями, зеленый свет для которых всегда будет гореть на улицах будущего «Крокус Сити». В настоящий момент новый вы ставочный центр вместил в себя все го лишь одну, довольно скромную вы ставку для покупателей среднего класса: «Дачный сезон в Крокус Си ти» — видимо, сказалось баналь ное приближение по настоящему первых теплых солнечных деньков. Никита Поляков Известный предприниматель Арас Агаларов продолжает расширять свою торгово выставочную империю. А унылую Мякининскую пойму в Москве обещает превратить в новую Венецию. Ни много ни мало...

ЧАСТНОЕ МНЕНИЕ |

Народ и бизнес Бизнес — это самый мирный, естественный, а главное, проверенный способ сделать жизнь огромного числа людей лучше. И все же бизнесменов, предпринимателей у нас до сих пор не любят. И это проблема, которой пора заняться всему российскому бизнес!сообществу.

озможно, во всем виноват пресловутый россий ский «менталитет», давно набивший оскомину со циологам и политологам. Считается, что народ у нас, по традиции, обожает власть в любой форме. И, ху же того: чем более жесткая и несправедливая власть до стается гражданам страны, тем сильнее и крепче они лю бят и защищают ее, демонстрируя явное неодобрение по отношению ко всем, кто критикует «официальную ли нию». А ведь в этой полемике бизнес — одно из самых активных действующих лиц. Если ставить вопрос ребром: кого у нас меньше лю бят, власть или бизнес, то придется признать — массо вые симпатии пока явно не на стороне деловых людей. Может быть, виной тому «советское наследие», зафик сировавшее в массовом сознании устойчиво негативное отношение к бизнесу. Так это или нет, но «в народе» бизнесменов по прежнему считают спекулянтами, жу ликами и кровопийцами. Бизнес остается для большин ства населения «чужим». И в этом одна из причин всех проблем, связанных с предпринимательской деятельно стью в России. Есть ли приметы изменения ситуации? Разумеется. Кардинальный перелом еще не наступил, но все таки ло яльное отношение к бизнесу со стороны гражданского общества нарастает. И связано это в первую очередь с тем, что с каждым днем все больше людей находит рабо чие места, получает стабильную зарплату и обретает но вые перспективы именно в частном бизнесе. Наконец, тихо и без фанфар закончилась смутная эпоха «новых русских» в малиновых пиджаках, чей карикатурный и не вызывающий симпатии образ становится теперь по боль шей части исторической реликвией. Но есть и проблемы. Главная из них — неспособность или неумение современного российского бизнес сооб щества популяризировать частную инициативу как осно ву для роста благосостояния страны в целом и всех ее граждан по отдельности. Так что, оценивая «PR актив ность» предпринимательского цеха, при всей щедрости, ничего выше тройки с минусом поставить нельзя. Одно из направлений необходимой «разъяснитель ной работы» — четкое размежевание настоящего бизнеса и — всякого рода криминала. Но, увы: ясной, консолиди рованной позиции предпринимателей по этому вопросу как то не видно. Тем временем официальная пропаганда постоянно ставит между бизнесом и криминалом знак равенства. Хотите вы этого или нет, но подобная форму ла клеймом впечаталась в мозги миллионов граждан. Чего стоит одна привычная в исполнении телевизионных дикторов фраза: «По мнению правоохранительных орга нов, убийство бизнесмена связано с его профессиональ

ной деятельностью». Тем самым подразумевается, что «деятельность» эта — нечто темное, скользкое, обще ственно вредное. Ситуация будет, просто обязана меняться. Но — посте пенно. В том числе и потому, что большинство населе ния страны до сих пор живет крайне бедно. А зависть к успехам или богатству соседа — чувство на бытовом уровне вполне естественное. Даже если все вокруг зна ют, что «богатство» это нажито честным трудом. Есть ста рая притча о том, как Господь пообещал дать одному че ловеку все, чего тот пожелает. Но с условием: сосед по лучит то же самое и — в двойном размере. После долгих раздумий счастливчик согласился. И попросил… лишить его глаза. Обидно, но и в самой бизнес среде творится, по сути, то же самое. Зависть здесь — не менее редкая причина многочисленных проблем. Предприниматели не верят друг другу, что бы там ни говорилось о «крепком купече ском слове». И на многочисленных конференциях спо койно, без напряжения, общаются друг с другом лишь бизнесмены из разных регионов, которым пока нечего делить. Наконец, все мы по привычке рассматриваем треу гольник «государство–общество–бизнес». Но, может быть, пора считать бизнес частью общества? Сращива ние бизнеса с государством прекратилось. Но сращива ние с обществом — только начинается. Стоит ли обвинять «народ» в том, что он не любит «бизнес»? Вряд ли. Как минимум, любовь нужно заслу жить. И не будем забывать: хотя многое в нашей жизни переменилось, люди, воспитание — остались прежними. Как оказалось, демократия и возможность добиваться всего собственными силами — это еще далеко не все. А вот о бесплатном жилье и гарантированной зарплате по давляющее большинство населения до сих пор вспоми нает чуть ли не со слезами умиления. И это реальность, которую со счетов не сбросить. Можно набраться терпения и ждать, когда частный бизнес станет основным работодателем и сумеет вызвать к себе если не симпатии, то хотя бы искреннее уважение. А можно прямо сегодня начать фиксировать внимание общественности на позитивной роли, которую бизнес уже играет в жизни страны. Тем более что с точки зрения технологии public relations это вряд ли сложнее, чем ежедневно сообщать всему миру об успехах и достиже ниях отдельных компаний.

Евгений Бутман, президент группы компаний DPI БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

НАЛОГИ |

Налоговый вычет

Сергей Разгулин, государственный советник налоговой службы Российской Федерации I ранга

при продаже%покупке жилья

Поддержка и развитие жилищного строительства объявлены одним из приоритетов в деятельности государства. Как следствие, пути стимулирования жилищного строительства содержатся и в Налоговом кодексе. Проще говоря, физическое лицо, купившее квартиру или построившее дом, может получить из бюджета уплаченный им налог на доходы физических лиц — подобный возврат налога называется имущественным налоговым вычетом.

мущественный налоговый вычет при продаже или приоб ретении жилья предоставляется физическому лицу на ос новании налоговой декларации, заявления (в произволь ной форме) и подтверждающих документов. К таким документам относятся: справки о доходах (их физическое лицо получает в бухгалте риях организаций, от которых получало доходы); документы, подтверждающие произведенные физическим ли цом расходы (договор купли—продажи, договора на строительст во, платежные документы — квитанции к приходным ордерам, банковские выписки, товарные и кассовые чеки и т. п.); документы о праве собственности на приобретенное (постро енное) имущество — свидетельство о государственной регистра ции права собственности. Следует заранее позаботиться о наличии заверенных нотариу сом копий отдельных документов — например, для доказательст ва нахождения имущества в собственности определенное количе ство лет. Размер вычета при продаже имущества зависит от дли тельности его нахождения в собственности (для недвижимого имущества эти сроки определены до пяти лет и свыше пяти лет). Эти документы сдаются в налоговый орган по месту жительства. Специального срока для их сдачи в случае заявления лица о пред оставлении имущественного вычета при покупке или строительст ве жилья не установлено. Однако срок подачи заявления о возвра те из бюджета излишне уплаченной суммы составляет три года. Ес ли с года уплаты налога прошло три календарных года, то налого плательщик теряет право на его возврат. Вычет предоставляется в сумме произведенных физическим лицом затрат на покупку или строительство жилья. При этом максимальный размер вычета по доходам, полученным с 2003 года, не может превышать 1 000 000 рублей. Если физическое лицо приобретало квартиру с помощью ипо течного кредита, то вычет предоставляется на всю сумму уплачен ных банку процентов, без ограничения их размера. Остаток не ис пользованного полностью за 2003 год вычета переносится на сле дующий год. Вычет предоставляется в отношении доходов, кото рые облагаются по ставке 13%. Рассмотрим пример. В 2003 году была куплена квартира за 500 000 рублей. При этом доход лица за 2003 год составил 300 000 рублей. Соответственно сумма уплаченного налога — 39 000 рублей. В этом случае за 2003 год вычет предоставляется в размере 300 000 рублей, остаток — 200 000 рублей — переносится на 2004 год. Уплаченный налог — 39 000 рублей — возвращается физическому лицу. Предположим, что в 2004 году доход физического лица соста вит 150 000 рублей. Неиспользованный остаток вычета в размере

50 000 рублей перейдет на 2005 год и т. д. до его полного исполь зования. Сумма налога к возврату за 2004 год — 19 500 рублей. Следует учитывать, что в таких случаях каждый раз нужно пред ставлять в налоговый орган соответствующий комплект докумен тов. Поэтому если в нашем примере физическое лицо в 2004 году продаст квартиру, то соответственно потеряет право на использо вание остатка имущественного вычета в размере 200 000 рублей. Повторный имущественный вычет, то есть вычет по вновь приоб ретенной квартире или дому, не предоставляется. Это следует учи тывать физическим лицам, заявляющим имущественный вычет по жилью, приобретенному в совместную собственность. Есть и особенности, касающиеся ситуации получения вычетов по Закону РФ «О подоходном налоге с физических лиц», действо вавшему до введения в 2001 году главы «Налог на доходы физиче ских лиц» Налогового кодекса. Если лицо полностью воспользова лось вычетом до 2001 года, оно вправе получить вычет в отноше нии жилья, которое приобретено или построено начиная с 2001 го да. При этом физическое лицо могло начать пользоваться льготой по старому закону, а продолжить пользоваться уже по Кодексу, ко торый увеличил размер вычета. Лицо вправе получить вычеты и при продаже жилья. Отметим отличия вычетов при приобретении жилья и вычетов при его продаже. В случае продажи жилья лицо обязано предста вить налоговую декларацию не позднее 30 апреля года, следую щего за годом продажи. Если была продана квартира, которая на ходилась в совместной собственности, то декларацию должен представить каждый из бывших собственников. Другие отличия касаются размеров вычета, способов его получения и периодично сти. Если квартира находилась в собственности менее пяти лет, то из полученного дохода вычитается вырученная сумма, но не более 1 000 000 рублей. Если лицо продает квартиру, которая находи лась в его собственности более пяти лет, то вычет предоставляется в отношении всей суммы, полученной при продаже. Вместо получения вычета в пределах 1 000 000 рублей по иму ществу, находившемуся в собственности менее пяти лет, к вычету могут быть приняты документально подтвержденные расходы на его приобретение. Вычеты при продаже жилья могут предостав ляться неоднократно. При получении от налогоплательщика декларации, заявления и подтверждающих документов налоговый орган проводит их про верку и при отсутствии замечаний принимает решение о возврате налога. Возврат осуществляется финансовыми органами. В заключение отметим, что в настоящее время готовится к рас смотрению комплекс поправок в законодательство, направленных на развитие ипотечного кредитования, среди которых возможно и увеличение размера имущественных вычетов. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

ЦИФРЫ |

42%

российских мене джеров — жен щины. Такие сенсационные дан ные обнародовала консалтинго вая компания Grant Thompton в своем международном отчете, напрочь отметающем все заяв ления феминисток о притесне нии прекрасного пола, а вместе с ними и миф о том, что слабый пол обладает худшими органи заторскими и управленческими качествами, чем мужчины. По числу женщин на управ ленческих должностях Россия, как свидетельствует Grant Thompton, оказалась на первом месте в мире. По данным ком

750 000

человек — таковы мас штабы ежегодного сокращения на селения России. Основной причиной этого процесса называется то, что у молодых российских семей нет фи нансовых возможностей завести не только двоих и более детей (что не обходимо для естественного воспол нения населения), но даже одного ребенка. В минувшем году естественная убыль населения в нашей стране со ставила около 900 тысяч человек. В 2003 году родилось 1 миллион 400 тысяч детей, а умерло 2 миллиона 300 тысяч граждан. Средняя продол

пании, в 89% российских фирм ту или иную руководящую пози цию занимает женщина. В Ве ликобритании женщины управ ленцы встречаются лишь в 62 из 100 компаний, а в Германии и Японии доля фирм с женским руководством — лишь 33% и 29% соответственно. Если же говорить об абсо лютных показателях, то в сово купном управленческом аппа рате всех российских компа ний доля женщин — 42%, в то время как, например, в США — целых 75%. Меньше всего женщин управленцев в Японии. В Стране восходящего

жительность жизни в России состав ляет 72 года и 58,5 лет для женщин и мужчин соответственно. Еще одной причиной сокращения численности населения в стране на зываются миграционные процес сы — в поисках лучшей доли россия не уезжают за рубеж. В то же время, именно благодаря миграционным процессам происходит и частичная компенсация убыли населения — в Россию прибывают мигранты из дру гих стран. В большинстве своем речь идет о гастарбайтерах и граж данах из стран бывшего Союза, при езжающих в Россию на постоянное место жительства.

2 000 000

новых абонентов мобильной связи было подключено в России в феврале этого го да. По данным аналитических компаний ACM Consulting и J’son&Partners, количество абонен тов за минувший год выросло более чем в два раза, а за два месяца этого года вплотную при близилось к отметке в 40 миллионов человек. Коэффициент проникновения мобильной связи в России составляет 27,5% (в 2003 году — 13,8%). В столице этот показатель уже превысил 71%. Крупнейшими операторами мобильной связи являются МТС, «ВымпелКом», «МегаФон» и «Уралсвязьинвест», принадлежащий холдингу «Связьинвест». Услугами МТС пользуются более

10 000 000

рублей — в такую сумму обойдется государству разработка веб порталов для новых федеральных минис терств. Финансирование их будет произво диться в рамках ФЦП «Электронная Россия». По данным Минэкономразвития, оплата ин тернет сайтов государственных органов уве личивается примерно на 30% в год, а разра ботка нового портала оценивается в сумму от 5 до 20 тысяч долларов. Уже закрыт сайт уп раздненного Минпромнауки. Представитель ства других бывших министерств и ведомств прекратят работу в ближайшее время.

солнца на слабый пол прихо дится лишь 8% всех руководя щих должностей. Несмотря на такие красно речивые данные, делать выво ды, что нашей страной правят женщины, — рано. В компани ях, органах государственной власти и самоуправления жен щины заняты именно в женских сферах, а над дамами, даже за нимающими руководящие по сты, чаще всего стоит шеф муж чина. Женщина топ менеджер или женщина министр — в на шей стране все еще редкое ис ключение, подтверждающее правило…

19 миллионов (учитывая абонентов Белоруссии и Украины), из которых 5,2 живут в Москве, а 1,23 миллиона — в Санкт Петербурге. У «Вым пелКома», предоставляющего услуги под торго вой маркой «Би Лайн», — 12,5 миллиона або нентов, из них 6 — в Москве. Абонентская база «МегаФона» превысила 7 миллионов, из них лишь 1 миллион приходится на столицу. На 4 м месте оператор «Уралсвязьинформ», абонент ская база которого (стандартов GSM и CDMA 800) превысила 1,25 миллиона и 50 тысяч соот ветственно. Ожидается, что в 2004 году количество або нентов сотовой связи в России достигнет, по разным оценкам, 55–60 миллионов.

103 000 000 000

рублей составит к концу 2004 го да общий долг Москвы. Согласно данным «Москомзайма» в 2004 год столица вошла с долгами на общую сумму 83,2 миллиарда рублей. Рост долговых обязательств столицы объясняется политикой Прави тельства Москвы, которая по прежнему направлена на получение внешних займов с расчетом улучшить экономическую конъюнктуру. В планах «Москомзайма» — эмиссия облигаций со сроком пога шения в 2014 году. Напомним, что в январе столицей уже были выпу щены облигации со сроком погашения в 2011 году. Доходность по облигациям муниципальных бумаг составляет 8,23% годовых. В мар те мэр города Юрий Лужков заявил о необходимости законодательно ограничить предельный уровень внешнего долга Москвы в размере 30–35% от городского бюджета. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

| ЦИФРЫ

150

рублей в месяц — во столько обойдет ся москвичам цифровое теле видение. Об этом заявил гене ральный директор ФГУП «Рос сийская телевизионная и ра диовещательная сеть» Геннадий Скляр. По утверждению Скляра, цифровое теле и радиовеща ние начнется в Москве уже в конце текущего года. Устройства подключения к сети будут для абонентов бес платными, но, чтобы получить их, придется внести абонент скую плату на несколько меся цев вперед (пока точная сумма не называется). До конца года

ФГУП «РТРС» планирует подклю чить в Москве не менее 5 мил лионов абонентов, а в пла нах — развитие единой россий ской кабельной сети, которая охватит 85% территории России. Абоненты общероссийской ка бельной сети смогут не только смотреть и слушать теле и ра диоканалы различных регионов (сейчас их насчитывается около 800), но и пользоваться цифро вым абонентским оборудовани ем для доступа в Интернет. Объ ем инвестиций, необходимых на первые 3 года реализации про екта, составляет порядка 550 миллионов долларов.

2 633 000 000

рублей — такова утвер жденная в марте смета расходов Государственной Думы РФ на 2004 год. Эта сумма пре вышает смету на 2003 год почти на 20%, что обусловлено повы шением тарифов на транспортные услуги и энергоносители. В смете на 2004 год предусмотрено: на «Международную деятель ность» — 75,4 миллиона рублей, на «Промышленность, энергетику и строительство» — 112,9, на «Представительские расходы» — 15,1 и на «Образование и повышение квалификации» слуг наро да — 3,3 миллиона рублей.

15 800 000 000

марок (почти 10% объема денежной наличности на конец 2001 года), по прежнему находятся «в ку бышках» населения Германии. С момента введения в оборот на территории страны единой европейской валюты — евро, прошло более двух с половиной лет, а немцы все не спешат расставаться с марками. В минувшем году на евро было обменяно лишь 625 миллионов марок. Какое либо объяснение слепой любви к национальной валюте, ставшей уже достоянием истории, экспер ты Федерального банка Германии дать затрудняются…

вместо нынешних 123 видов деятельности, подлежащих лицензиро ванию, предлагает сохранить Минэкономразвития РФ. В МЭРТ уже подготовлены соответствующие поправки в ФЗ «О лицензировании», которые предусматривают отмену получения лицензий на все виды деятельности в сфере туристических услуг, в области строительства, технического обслужива ния подвижного состава, оценочной и аудиторской деятельности, для пере возки легковым транспортом пассажиров, погрузочно разгрузочных работ, разработки и производства авиационной техники, производства лекарствен ных средств, табачных изделий и ряда других. В МЭРТ успокаивают, что отмена лицензирования ни в коем случае не оз начает отказ государства от контроля за функционированием указанных сег ментов рынка — для этого будут использоваться как уже действующие, так и иные, как обещается, более эффективные механизмы. Упразднение лицензи рования направлено, прежде всего, на облегчение выхода на рынок новых участников. Помимо сокращения списка лицензируемых видов деятельности законоп роект предусматривает упрощение самой процедуры получения лицензий. Срок рассмотрения заявлений и выдачи лицензий будет сокращен с 60 до 45 дней. Вместе с тем, предлагаются поправки, направленные на обеспечение открытости и доступности информации в области государственного лицензи рования, а также ужесточение ответственности должностных лиц за наруше ния и злоупотребления своими полномочиями в этой сфере.

500 000 000

долларов — такова разница между пред ложением и спросом населения России на иностранную валюту в январе текущего года. Общая сумма купленной в об менных пунктах, полученной по конверсии и снятой с банковских счетов на личной иностранной валюты составила в январе 3,8 миллиарда долларов, что на 36% меньше, чем в декабре 2003 года. В то же время, общая сумма проданной населением иностранной валюты насчитывает 4,3 миллиарда дол ларов. Доля долларов и евро в спросе — 75% и 21%, а в предложении — 88% и 11% соответственно. Объемы чистого предложения наличной иностранной валюты в указанный пе риод стали максимальными за весь период статистического наблюдения с 1996 го да. Основной причиной такой тенденции Банк России в своем официальном отчете назвал продолжающееся падение доллара и евро по отношению к рублю, что сде лало российскую валюту наиболее привлекательным средством накопления. МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

10 СОВЕТОВ ГУРУ |

Выездной бизнес

Секреты успеха туристических агентств

Открыть туристическое агентство и водрузить над подъездом помпезную вывеску — нетрудно. Куда сложнее сделать бизнес успешным и стабильным. Сегодня своими секретами выживания на динамичном и кишащем конкурентами рынке делится Константин ХМЕЛЕВ, генеральный директор туристической сети «Гринэкс». Десять лет назад компания начала свой путь в Екатеринбурге, в 1999 году открыла первый офис в Москве, а сегодня владеет 12 представительствами в столице, двумя — в Петербурге и Екатеринбурге и одним — в Челябинске.

Ищите постоянных клиентов!

ке действуют туристические агентства (компании) и — туропе раторы. Агентство — посредник между туроператором и кли ентом, то есть между тем, кто производит услугу, и тем, кто ее приобретает. Туроператоры — это крупные специализирован ные компании, они не обладают своими розничными сетями, а значит, не вкладывают деньги в развитие сети собственных продаж. Часть прибыли туроператор отдает компаниям, кото рые делают это за него. Так вот, комиссия, которую получает туристическое агентство в результате реализации туров, как раз и является единственным источником его прибыли. По крайней мере, других пока не придумано. Вот почему речь идет о низкой рентабельности этого бизнеса и отсутствии га рантий успеха.

Главная задача, которую придется решать начинающему ту ристическому агентству, — привлечь как можно больше клиентов. Да так, чтобы одновременно сформировать круг по стоянных заказчиков. Период взрывного, лавинообразного роста на этом рынке пришелся на 1992–94 годы, и большин ство фирм, появившихся в то время, живы до сих пор. В пер вую очередь это относится к тем фирмам, которые не пытались сразу же «сорвать куш», а планомерно и методично развива лись, превращаясь либо в крупные компании, либо — в сети. За небольшой промежуток времени первопроходцам уда лось набрать значительное количество постоянных клиентов. Судите сами: многие из тех, кто может позволить себе отдох нуть за границей, уже сделали это, причем не единожды. А значит, у них сформировались свои предпочтения, в том чис ле и при выборе туристической фирмы. После двух трех удач ных поездок клиенты начинают испытывать привязанность именно к вам. Вот почему «бегать» из одной солидной фирмы в другую — не принято. Конечно же, с активным развитием сетевых компаний по ложение новичков в туристическом бизнесе, а также уже су ществующих небольших фирм, — ухудшилось. Объемы биз неса снизились, а многие агентства и вовсе закрылись. При чины ясны: сетевики имеют возможность активно рекламиро вать себя, да и само по себе длительное пребывание на рын ке оказывается для них превосходной рекомендацией. Сегод ня фирмы, в которых работают 2–3 человека, выживают толь ко благодаря сведению к минимуму всех расходов (в том чис ле на рекламу). Основной их актив 100–150 постоянных кли ентов, с которыми и продолжается работа.

Готовьтесь к низкой рентабельности

Перед тем, как приступать к созданию своего бизнеса, важно определить, чего, собственно, вы ждете от него. Дело в том, что сегодня на этом рынке очень непросто постро ить фирму, которая приносила бы деньги «сама по себе». Раз умеется, можно снять комнатку в бизнес центре, посадить ту да пару сотрудников и довольствоваться работой на этот центр, считать заработком 300–400 долларов ежемесячно — это все, что останется после оплаты аренды помещения и вы чета прочих расходов. Да, есть и такие фирмы. И все же, если вы стремитесь открыть серьезную компанию, как минимум с пятью офисами, приготовьтесь к тому, что начальные затраты будут весьма велики. При полном отсутствии каких бы то ни было гарантий окупаемости. Ну и, разумеется, нужно четко представлять себе — из чего складываются доходы туристической компании. Итак, на рын

Не сужайте поле деятельности

Сегодня появилось немало компаний, специализирую щихся на каком то одном направлении: отдых в Подмо сковье, лечебные туры... И все же я не советовал бы начинаю щему предпринимателю идти по этому пути, заковывая себя в кандалы специализации. В портфеле туристического агентства обязательно должен присутствовать набор вариантов отдыха, пользующихся мас совым спросом, — «рейтинговых» направлений: и зимних, и летних. Именно так можно привлечь значительное число кли ентов. Наиболее популярные у россиян летние туры — это Ис пания, Турция и Кипр. Зимой — Таиланд и Египет. Именно эти маршруты обеспечат достойный оборот и хороший старт на чинающей компании. И лишь после того, как дела пойдут ус пешно, можно начать корректировать свой бизнес, переходя к специализации.

Офис: красивая витрина и отдельный вход

Обустройство офиса — далеко не последнее дело. «Фирма», которая размещается в крошечной комнатке на последнем этаже и работает исключительно по телефо ну, — это прошлый день! Перспектив развития у нее нет. Тем временем статистика туристического бизнеса показывает: открыв офис с красивой витриной в «проходном» месте, вы гарантированно получаете часть клиентов только благодаря выгодному расположению. Наружная реклама выходит се годня на одно из первых мест с точки зрения эффективнос ти привлечения клиентов. Так что предпочтительнее обос новаться на первом этаже здания, с отдельным входом и собственной витриной. Непременно понадобится выделен ная линия для подключения к Интернету. Единый многока нальный телефон — удовольствие дорогое, но пока не обя зательное. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

| 10 СОВЕТОВ ГУРУ

Итак, не экономьте на аренде. Да, офис в центре города бу дет стоить дороже, нежели крошечная комнатка. Но и вероят ность того, что потенциальный клиент, проходя каждый день мимо, рано или поздно все таки зайдет к вам, — куда выше. А если повезло и удалось найти выгодный офис, имеет смысл заняться еще и реализацией авиабилетов — это привлечет до полнительных клиентов.

Супермаркеты на окраине обходим стороной

У офисов туристических агентств на территории супер маркетов есть свои особенности. Дело в том, что нередко в больших городах (и, в первую очередь, в Москве) действи тельно солидные торговые центры расположены обычно на периферии, где дешевле земля и есть место под застройку. Потенциальных клиентов здесь, вроде бы, много. Однако большинство туров приходится сегодня на страны с визовым режимом. А значит, покупая тур, клиент приходит в офис агентства как минимум три раза. Сначала он заключает дого вор и делает предоплату, затем, чаще всего, приносит забы тые фотографии или справки и лишь потом приезжает за оформленными документами. В итоге — чем труднее добрать ся до вашего офиса, тем меньше у клиента ощущения ком форта. Кроме того, давно известно: обычно покупка тура «привязана» к месту службы — люди заходят в турагентство после работы. Поэтому лучше всего разместиться поблизости от такого бизнес центра, где сосредоточено много офисов.

Забудьте о летнем отдыхе

Статистика неумолима: большинство туров покупают ли бо в обеденное время, либо начиная с пяти шести вече ра. В основном, агентства работают до 19 часов, летом — до 20.00. Но всем понятно: у клиента, заглянувшего в 19.55, шан сов — никаких! Летом нашим сотрудникам приходится тру диться до позднего вечера, и к этому нужно быть готовыми. Лето — жаркая пора для туристического бизнеса и в прямом, и в переносном смысле.

Делайте ставку на профессионалов

Цены на сходные туры у всех компаний почти одинаковы. А значит, речь идет о том, насколько грамотно ваши со трудники смогут рассказать о преимуществах или недостатках страны в целом, гостиницы, пляжа, прочих услуг. И о том, в какой степени оправдаются ожидания клиентов. Вот тут и встает самый трудный вопрос — кадровый. На начальном эта пе вам понадобится не менее трех сотрудников. И очень важ но, чтоб это были опытные люди. Конечно, такие соискатели первым делом предложат себя известным агентствам. И все же любыми способами постарайтесь привлечь хотя бы пару профессионалов. Не уверен, что смогу дать совет, как этого можно добиться. Но в конечном итоге только такие работни ки найдут вам клиентов и удержат их.

Скидки — смерть для компании!

Наша компания категорически выступает против скидок. Да, на рынке такая практика присутствует. Но учтите: рентабельность туристического рынка ниже по сравнению с другими секторами услуг. Поэтому не пытайтесь этим привле кать клиентов. Получив скидку единожды, клиент в будущем станет требовать от вас особых условий. А если их не дадут — просто уйдет. Когда к нам приходит постоянный клиент и заявляет, что это уже пятый тур, который он собирается приобрести, а зна чит, имеет право рассчитывать на скидку, мы вежливо, но ка тегорично отвечаем: если он обращается пятый раз, значит, остался доволен качеством туров, и деньги, которые пошли на развитие компании, не пропали даром. Однако существует множество нестандартных решений для удержания клиентов — тут все зависит от вашей фанта зии. Причем многие могут принести неплохую коммерческую МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

отдачу. Скажем, в этом году наша компания предоставляла в качестве подарка за каждый купленный тур купон на бесплат ную проявку пленок, которые туристы отснимут в ходе поезд ки. Конечно, это можно назвать «скрытой» скидкой, но в дан ном случае вы предлагаете услугу, которая оборачивается пользой и для вас. Клиенты, приходившие в наш офис с ку поном, рассказывали, как прошел отдых. Затраты окупались хотя бы тем, что менеджеры в ходе этих бесед приобретали массу полезной информации. Да и клиенты, даже если у них и были отдельные негативные впечатления от поездки, полу чали возможность «выговориться». А это психологически очень важный момент. Так лучше уж придумайте такие вот «скрытые ходы» и помните, что любые скидки, предоставлен ные вами, в конечном итоге должны работать на развитие бизнеса.

Напечатайте собственный проспект

Реклама в туристической области — штука довольно специфическая. Дело в том, что рекламные бюджеты турагентств, как правило, невелики. Охватить «широкие слои населения» при желании можно, например, восполь зовавшись услугами таких журналов, как «Туризм и отдых». Полагаю, что начинающему предпринимателю стоит испро бовать все возможные пути, чтобы заявить о себе. Однако, как показывает наша практика, люди устали от изданий, в которых порой одновременно публикуются сведения о сот нях компаний. Потенциальному клиенту сложно «разгля деть» вас в таком объеме информации. Поэтому, если на на чальном этапе вы обладаете некоторыми финансовыми ре сурсами, советую последовать нашему примеру. Набрав оп ределенный контингент, в компании решили: лучше уж бу дем работать с «костяком», обеспечивающим стабильный оборот. Хотя, конечно, привлекаем и новых клиентов. Так вот, мы выпускаем собственные красочные каталоги и рас сылаем их по почтовым ящикам наших постоянных и потен циальных клиентов. Учтите: в большинстве случаев решение о месте отдыха и отеле пребывания принимает женщина. И предпочитает де лать это не на бегу. Куда приятнее неторопливо, в кругу се мьи, решить, куда лучше отправиться на этот раз. Вот здесь то собственный журнал или каталог туристической компании оказывается очень кстати!

Все интересное — на сайт!

Когда клиент приходит к нам и говорит, что хочет по ехать в Испанию, мы открываем при нем сайт того или иного туроператора, например «Натали тур», и не только вместе смотрим цены, но и объясняем, как пользоваться сай том. Тут есть свои преимущества: клиенты видят, что инфор мация достоверна, цена, которую мы называем, соответству ет цене туроператора. С другой стороны, у клиента появляется возможность самому зайти на этот сайт и еще раз хорошень ко все обдумать. У нашей компании тоже есть веб сайт, но мы стараемся из бегать слепого копирования информации туроператоров, а размещаем как можно больше занимательных данных, отзы вы наших постоянных клиентов, новости в сфере туризма — все, чем можно привлечь. Туризм сегодня стал куда более разнообразным. И поток посетителей такого сайта — гаранти рован. Времена, когда наших туристов интересовал только отель, прошли. Теперь отдыхающие не боятся брать машины напро кат, самостоятельно ездить по стране, покупать дополнитель ные экскурсии, уезжать на два три дня из места своего про живания. Так вот: если будете предоставлять подобные услу ги, разместите информацию об этом на своем сайте и — выиг раете непременно.

Советы записала Ольга Митина

С ЧЕГО НАЧАТЬ | ДЕТСКИЕ ИГРЫ

Куда девать детей Екатерина Чинарова

Дети и их родители — аудитория уникальная. Особенно если у вторых есть деньги. «Детский» рынок всегда пользовался популярностью среди коммерсантов. Однако до сих пор лишь редкие инвесторы обращают внимание на игротеки — центры досуга для детей, где можно вволю поиграть с ребенком так, как дома никогда не получится. А может быть — даже оставить его на пару часов под зорким оком воспитателей и гувернеров. Тем временем спрос в этой нише ощущается постоянно. И спад ей не грозит, несмотря на демографический кризис.

ногие эксперты предсказывают, что потребность в центрах досуга детей будет расти в течение не скольких ближайших лет. Потомство надо развлекать, а еще чаще — куда то «при страивать». Так что подобные учреждения необходимы в каждом городе, а может быть — даже в каждом крупном жилом массиве. Однако, как и годы назад, детей девать некуда. Их волокут в гости к род ственникам и друзьям, тащат за собой в магазины, нередко привозят «посидеть» в офисы: далеко не у всех есть бабушки и дедушки, готовые безропотно заменить родителей по первому требованию. А приходящие няни — услуга и подавно ред кая, дорогая, к тому же пользующаяся ре путацией «опасной». Все таки чужой че ловек в доме… Но, как ни странно, центров детского досуга до сих пор крайне мало. Даже в Москве с ее развитым, на первый взгляд, сектором услуг любого рода. В столице их можно пересчитать буквально по паль цам: игротека «Маленького гения» в От радном, Детский центр компании «Мир детства», клубы «Арлекино», «Лель», «Маугли»… Мало того, совершенно не ох вачены такого рода сервисами крупные торговые центры. «Камеры хранения» — именно так специалисты называют игро теки в супермаркетах — есть только в IKEA, «Рамсторе» и нескольких других комплексах. — Даже в Москве этот рынок практиче ски пуст, — утверждает Елена Романченко, заместитель генерального директора ком пании «Маленький гений». — И если зав

тра откроется хоть двадцать новых игро тек, другим участникам тесно не будет! Разумеется, «детский» бизнес не может развиваться в таких масштабах, как, ска жем, уличная торговля фаст фудом. Од нако перспективы имеются. Хотя бы пото му, что перехватить сэндвич с кофе можно на каждом углу. А детей по прежнему де вать некуда. В компании «Маленький гений», начи навшей с торговли развивающими игра ми и игрушками, в свое время быстро по няли, что спрос со стороны мам — есть. И открыли первые две игротеки в разных районах города с намерением постепенно наращивать их количество. — Проекты новых магазинов теперь не редко предусматривают наличие игро тек, — говорит Елена Романченко. — А зна чит, появляется возможность создать не просто детский комплекс, но и настоящий клуб, где было бы все для досуга детей и взрослых. Можно ведь проводить семи нары и встречи с авторами интересных развивающих, образовательных методик, организовывать детские праздники. «Не насыщенный рынок» — это мало сказано. Рынка пока просто нет. И пусть конкурен тов станет в сотни раз больше, тесно нам не будет. Хотя бы потому, что мы нашли свою нишу, у нас есть свой стиль и свое лицо: развлечение должно быть содержа тельным, а обучение — увлекательным! А вот Дмитрий (свою фамилию он про сил не упоминать), предприниматель из Москвы, начав с одного центра детского досуга, планирует теперь открыть до двух десятков воскресных детских центров, где

родители могли бы на время оставить ма лышей и отправиться по своим делам — в гости, за покупками, в спортивный зал или салон красоты. — Для организации такого бизнеса по требуется договориться об аренде поме щения на выходные дни (около 100–200 долларов в месяц для Москвы), найти персонал для работы в две смены и всеми доступными способами известить жите лей окрестных районов об открытии цент ра. Средняя стоимость одного часа пребы вания детей в таком заведении составляет от 5 до 8 долларов, включая питание, страховку, выполнение уроков (при необ ходимости), обслуживание и собственно игры, развлечения. По словам Дмитрия, для того, чтобы «проверить» спрос, он дал объявления в четырех районных газетах. За неделю по звонили 40 человек, и цена в 7 долларов за час большинство вполне устроила. Рас чет предпринимателя прост: 30 детей за выходные — это 120 в месяц. Каждый бу дет проводить в центре досуга примерно по три часа. Таким образом, средний до ход одного центра составит 2 500 долла ров в месяц, а прибыль — около 1 300 долларов. В отличие от полноценных досуговых центров, игротеки ежедневно могут посе щать от нескольких десятков до ста пяти десяти детей — в зависимости от площади и разнообразия предлагаемых услуг. Сто имость часа пребывания в игровой зоне для малышей колеблется в пределах от 50 до 150 рублей. Работать игротека должна с десяти утра до восьми вечера ежедневно, БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

ДЕТСКИЕ ИГРЫ | С ЧЕГО НАЧАТЬ

включая праздники и выходные (именно в эти дни поток клиентов может оказаться максимальным). Что же касается расхо дов, то главное, на что пойдут инвести ции, — аренда помещений. Основные требования — это, выража ясь языком представителей розничного бизнеса, «проходимость» и близость к торговым центрам. Для игротеки понадо бится площадь от 30 до 100 квадратных метров. Меньше нельзя — приходится учитывать нормы СЭС. Следующая статья расходов — оборудование. Вариантов масса, так что на достойное обеспечение маленьких посетителей интересными и безопасными забавами можно потратить не один десяток тысяч долларов. Если ус тановить «сухой» бассейн, наполненный шариками, окупаться он будет, как мини мум, полтора два года. В общем, как обычно, все не так то просто. Да, эксперты признают бизнес на детском досуге весьма стабильным. Од нако он далеко не столь рентабелен, как, В отличие от игрушек, покупаемых для детей родителями, оборудование игротек должно соответствовать многочисленным санитарным нормам. Обходится это недешево.

МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

«Детский» бизнес не может развиваться в таких масштабах, как, скажем, уличная торговля фаст фудом. Однако перспективы имеются. Хотя бы потому, что перехватить сэндвич с кофе можно на каждом углу. А детей по прежнему девать некуда... например, простая торговля детскими то варами. И все таки развлекать и обучать детей выгодно, пусть и непросто. «Мы ра ботаем вовсе не в минус, — признает Еле на Романченко. — Но, поймите, «детский» бизнес вообще редко бывает достаточно прибыльным. Разве что детское питание… Требования здесь весьма высоки, да и ра боты очень много».

Правила, которых нет Все, что связано с детьми и их безопас ностью, находится под бдительным над зором самых разных государственных структур. А значит, не избежать и постоян ных проверок. Только на старте придется собрать десятки разрешительных доку ментов. Ведь все — от помещения до орга низации питания — должно соответство вать нормам CЭС, противопожарной и

прочих видов безопасности. Мало того. Документы, по признанию экспертов, оформлять очень трудно. — Нет никакой ясной схемы сбора доку ментов, — рассказывает Елена Романченко. — Нет четких правил, нет конкретных тре бований. Нас даже не могут «отнести» ни к какой категории. Мы не детский сад, не детское кафе, не образовательный центр. Мы — игротека. И поскольку балансируем «на грани», на всякий случай взяли на себя «повышенные обязательства», перекры вая и без того высокие требования, предъ являемые к детским учреждениям. В общем, открытие частного детского центра досуга или игротеки — дело нелег кое. Не только помещение должно соот ветствовать всем нормам; нужны полу чившие официальное одобрение образо вательные программы, по которым будет

С ЧЕГО НАЧАТЬ | ДЕТСКИЕ ИГРЫ

проводиться работа с детьми, сертифици рованное оборудование, мебель. И, ко нечно же, огромную роль играет квали фикация педагогического состава. Если в игротеке следить за детьми еще могут лю ди без педагогического образования, то в центре досуга, зарегистрированном как детский сад, это уже невозможно. Согласно Закону «Об образовании в РФ», частное предпринимательство в сфере дошкольного воспитания разреше но. Разработаны и соответствующие нор мативы, в том числе — и на уровне мест ных администраций. Вот только раздо быть их — дело непростое. Так что, как правило, без визитов в Управление обра зования, на территории которого вы соби раетесь работать, обойтись не удастся.

Детки в клетке — Когда мы проектировали первую иг ротеку, то продумывали все до мелочей — покрытие полов, оборудование, чистоту воздуха, кто, как и что будет обеспечи вать, — вспоминает Елена Романченко. — В итоге на площади в 60 квадратных метров получилась игровая комната с активным лабиринтом, спортивным комплексом, мягким конструктором и «рабочим» угол ком, где дети могут рисовать, лепить, чи тать. Ну и, конечно, главное — создать праздничную атмосферу, чтобы им хоте лось вернуться сюда снова и снова. Кстати, по мнению Елены Романченко, игротека вполне может существовать от дельно, главное — продумать концепцию: «В крупных торговых центрах игротеки действительно используются как «камеры хранения», то есть вроде некоей добавки

В отличие от «камер хранения» в крупных супермаркетах, настоящий детский досуговый центр — это не только игры, но и обучение, воспитание. А значит, придется нанимать квалифицированных педагогов.

к основному, торговому, бизнесу. У нас же игротеки содержательны, все они имеют активную и творческую часть». Дома, да и в обычном детском саду де тям далеко не всегда удается подвигаться в свое удовольствие. То тесно, то нельзя. Тем временем игротеки могут предложить широкий выбор развлечений, попутно развивающих моторику. Мягкий «сухой» бассейн, спортивный комплекс Скрипале ва — все это уже имеет необходимые ре комендации для физического развития малышей. В процессе выбора оборудования очень важно обращать внимание на его безопасность, эстетику, содержание. Игры должны быть комфортными, интересны ми и познавательными. Вот только все хо рошее, увы, недешево. Конечно, неплохо бы сразу приобрести и лабиринт, и мягкие модули для создания игровой среды, и су хой бассейн. Но маленький детский лаби ринт (4,8×2,4×2,0) стоит около 5 000 ев ро, а большой «Камелот 2», со множест вом игровых элементов и горок, — целых 38 тысяч… Впрочем, есть варианты и поде шевле. Новосибирская компания «От А до Я» поставляет «сухие бассейны» по це не от 10 тысяч рублей, дом паззлы по 14 тысяч рублей А большой мягкий кон структор обойдется в 12 тысяч рублей. В общем, не обязательно замахиватся на самое дорогое.

Ну, а «тихая», творческая часть — это уже удел воспитателей, причем обяза тельно с высшим педагогическим образо ванием. Они могут научить и маски созда вать, и подарки своими руками делать, лепить, рисовать, собирать мозаику. Хо рошо, если в игротеке есть комплект «ку биков Зайцева», разные конструкторы. Итак, качественное оборудование — дорого. Но может, хотя бы с кадрами проблем нет? Ведь вокруг сотни хороших педагогов, измученных оскорбительно низкими зарплатами! Проблем с канди датами, скорее всего, действительно не будет. Вопрос в том — кого выберете вы. Главные требования к педагогам, по оценкам руководителей первых игро тек, — это «желание работать и творчес кая жилка». — Педагоги как таковые бывают двух типов: взрослые, которые работают с де тьми, и — те, о которых говорят: они сами как дети. Так вот, нам нужны — вторые, — поясняет Елена Романченко. Кстати, преж де чем взять малыша под свою ответ ственность, руководители игротеки обя зательно просят родителей заполнить ан кету, подписав которую, те признают, что добровольно доверяют ребенка воспита телям и гарантируют, что сообщили о нем все необходимое. «Маленький гений» — один из перво проходцев нового рынка таких услуг. По этому в компанию часто звонят из регио нов, просят «поделиться опытом». Впро чем, мыслей о сетевой организации биз неса у организаторов пока не возникает. — Это очень трудно сделать, — убеж денно отвечает Елена Романченко. — Наш «ассортимент» вроде бы и похож на то, чем занимаются другие, но во многом мы отличаемся. Эта грань, на которой мы держимся… ее очень трудно объяснить, передать, растиражировать. К тому же, как только мы скатимся в чистую коммер цию, то перестанем быть «Маленьким ге нием». А если превратимся в обычное «образовательное учреждение», — при обретем занудность. Люди, которые к нам приезжают за опытом, открывают в своих городах игротеки самостоятельно. И все довольны. Единственное, о чем мы про сим, — это чтобы не использовали наше название, а регистрировали свое.

*** Ощущение «пустоты» на том или ином рынке — далеко не всегда признак отсут ствия инициативы или предприниматель ской активности. Есть сферы, где, кроме призвания, внутреннего ощущения, что это — твое дело, для запуска бизнеса тре буется преодолеть значительные барье ры. Вот почему ежедневно у нас открыва ются десятки и сотни новых торговых па латок, но — ни одного центра детского до суга. И все же первопроходцы «детского» бизнеса появились. Значит, все таки — можно. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

С ЧЕГО НАЧАТЬ | ПОСТРЕЛЯЕМ!

В яблочко! Евгения Ленц

Как известно, одним из самых ходовых товаров являются боеприпасы. Почему бы и вам не присоединиться к оружейному бизнесу, ежегодно собирающему рекордные урожаи из кошельков различных государств и отдельных граждан? Мы не призываем заняться торговлей оружием из#под полы – лучше откройте в своем городе хороший тир!

доперестроечные времена и осо бенно в послевоенные годы оте чественные тиры и стрелковые клубы процветали. Внутренняя и внеш няя политика государства обеспечивала им полную загрузку, всяческую помощь и поощрение делу воспитания «вороши ловских стрелков». Лишившись такой поддержки, уже в конце 1980 х годов все они влачили жалкое существование. Оборудование безнадежно устарело, интерес к стрельбе у населения, несмот ря на интенсивную криминализацию об щества (а может, как раз из за нее), за метно охладел. Такое положение сохра нялось до тех пор, пока согражданам не разрешили пользоваться в целях само обороны газовым и пневматическим оружием. Самооборона — это, конечно, хорошо и правильно; но как оборонять ся, если ты знаком со своим «вороненым другом» только в общих чертах, а если и стрелял из него, то исключительно на пу стыре по бутылкам? Понятное дело, нуж на тренировка. Вместе с тем, едва общество стало по немногу обрастать жирком, вновь резко увеличилось число активных охотни ков — тех, кто может себе позволить и хо рошее оружие, и выезды «на медведя». И, наконец, гуляющая в парках публика снова открыла для себя всю прелесть по падания «в яблочко», изображенное на каком нибудь деревянном зайчике, на глазах у изумленных приятелей. Вот он, золотой момент для вашего «верного выстрела» — старта тирового бизнеса! С одной стороны, на услугу яв но есть спрос (и он будет расти). С дру гой — этот рынок практически пуст. Так, по словам Ивана Поздеева, заместителя генерального директора компании «Ай сберг» — ведущего российского произ водителя оборудования и оружия для интерактивных тиров, — в огромном мо сковском мегаполисе реально работает не больше десятка стрелковых заведе

ний. Причем часть из них — закрытого характера, то есть попасть туда могут только представители правоохрани тельных служб, сотрудники частных ох ранных предприятий и просто «свои лю ди». Большая часть оставшихся оснаще на «по старинке». А те, которые дей ствительно могут предложить что то ин тересное, реально обслуживают не бо лее 10 тысяч человек. Какой же русский не любит меткой

Возможны варианты Взору желающих войти в этот бизнес предстает великое разнообразие типов оружия: от самых простых и дешевых пе редвижных «тиров на колесах», осна щенных парой тройкой пневматических ружей и набором мишеней, до солид ных, устроенных по последнему слову техники тировых комплексов, где можно стрелять боевыми патронами из трех де сятков видов вооружений. Плох тот сол дат, который не мечтает стать генералом! Успешный старт с низших позиций в ие рархии этого бизнеса позволит вам по степенно нарастить и обороты, и парк оружия — и, может быть, в конце концов стать обладателем небольшого подзем ного стрельбища, разовое посещение ко торого обходится клиентам минимум в 300 долларов. Рассмотрим варианты.

стрельбы! К этому развлечению испытывают слабость и мужчины, и женщины, и дети. Странно не ответить на спрос — адекватным предложением.

Воздух! Пневматическое оружие — разумный компромисс, позволяющий клиенту за божескую цену понянчить в руках аналог боевого оружия, который выглядит по чти так же, как его прообраз. Например, СВД (снайперская винтовка Драгунова) в аналоговом варианте называется «Тигр» и почти неотличима от «настоящей». Ви зуальные и звуковые эффекты от выстре ла боевой пулей, конечно, несравнимы с теми, что дает щелчок пневматической «плюшкой». Зато и мороки с оформлени ем — никакой. Да и выстрел обходится клиенту в 10 раз дешевле.

В рамках закона

дним из самых веских аргументов в пользу открытия тира с использованием пневматического оружия мощностью до 7,5 Дж является то, что согласно «Закону об оружии» для этого не требуется никаких лицензий. Достаточно зарегистрироваться в качестве предпринимателя, оформить аренду помещения под стационар или участка земли под передвижку, приобрести соответствующее оборудование — и можно начи" нать нести радость публике с одновременным извлечением прибыли! Не следует лишь забывать о технике безопасности. Вы должны устранить возмож" ности появления людей на линии огня, исключить вылет пулек за пределы тира и рико" шеты, которые могут привести к травмам. Рекомендуемое расстояние от рубежа до ми" шеней, в зависимости от типа мишеней и варианта тира, составляет 6–12 метров. И они должны полностью контролироваться вами. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

ПОСТРЕЛЯЕМ! | С ЧЕГО НАЧАТЬ

Для работы с «пневматикой» можно либо установить стационарный тир на постоянной основе, либо организовать палатку — легкое разборное сооружение для сезонной работы в местах массового скопления людей. Производители, как правило, рекомендуют самый «летучий» вариант — передвижной тир трансфор мер на базе прицепа легкового автомо биля. Важным его преимуществом явля ется возможность «окучивать» самые хлебные места и менять дислокацию, как только они перестают приносить хоро шие прибыли. Правильно подобранное оборудование на базе такого тира разво рачивается до полной «боеготовности» всего за 30–40 минут. Как утверждают специалисты компа нии «Тирмастер», один клиент делает в среднем 25 выстрелов. При рекомендуе мой стоимости выстрела 5 рублей (конеч но, цена зависит от места расположения тира и доходов населения), от одного стрелка в кассе оседает около 200 рублей. Средняя дневная посещаемость тиров очень индивидуальна и напрямую зави сит от качества предлагаемой услуги и удачности местоположения. В густонасе ленном городе в тир ежедневно приходит в среднем не меньше 100 посетителей — то есть дневная выручка составит не ме нее 2 000 рублей. Если тир расположен

МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

удачно, то число посетителей, как прави ло, утраивается: то есть среднемесячная выручка тира на колесах составит около 150 тысяч рублей. Для начала очень не плохо — особенно если учесть, что вся конструкция вместе с автомобилем стоит 160 тысяч. Затраты на призы, покупку пневматического оружия (например, бывшего в употреблении) и зарплату во дителю (который может по совместитель ству быть и инструктором) доведут уро вень расходов до круглой цифры «200»; однако, как показывают расчеты «Тирма стера», через полтора месяца ваше при обретение окупится и начнет приносить вам постоянную прибыль. В принципе, можно сэкономить в среднем до 40 тысяч рублей, если вместо «колес» приобрести просто «мини тир» с тематической авансценой, конструкция которого предполагает быструю сборку и установку на любой подходящей терри тории. Однако такой вариант целесооб разен только в том случае, если у вас уже есть транспорт.

Как ловится охотник Инстинкт охотника и азарт игрока при сущ каждому человеку; надо лишь пробу дить эти чувства — и тогда клиент вернет ся вновь и вновь. «Чтобы заинтересовать все категории стрелков, следует подби

С ЧЕГО НАЧАТЬ | ПОСТРЕЛЯЕМ!

рать красочные и разноплановые мише ни, — говорит глава СП «Аттракционы из Волжского» Александр Ефименко. — На пример, у нас в качестве мишеней — сплошь отвратительные мерзавцы: пира ты, бандиты, монстры. Стоит расстрелять одного — за ним тут же возникает другой. И вообще, все мишени живут своей жиз нью в выстроенных для них декорациях: море, корабль, воздушный шар, городок «Дикого Запада», замок монстров, клад бище, виселица». Особенно удачно, если декорации можно сопроводить еще и со ответствующими звуками сабельного боя, пиратской брани, ковбойского кант ри, воплями и завываниями монстров. «Наши тиры — это театр, в котором посто янно что то происходит, и вы чувствуете себя главным действующим лицом в этом театре, — с увлечением рассказывает Александр. — Причем неотъемлемая часть этого спектакля — юмор. Мне не раз приходилось наблюдать, с каким увлече нием стреляют по нашим мишеням, от стреливая злодеев, добиваясь открытия всех окошек и дверей, посетители самых разных возрастов: и почтенные дамы, и горячие юноши, и школьники». Для привлечения клиентов весьма ва жен и правильный выбор оружия. Асы тирового бизнеса очень хвалят классиче скую винтовку ИЖ 38. Ее основное до стоинство — простота в эксплуатации; а главное отличие от полуавтоматической пневматики в том, что подготовка к оче редному выстрелу вносит дополнитель ную динамику в ход стрельбы. Пред ставьте сам процесс: десять выстрелов — десять перезарядок, а это и дополнитель ное время участия в стрельбе, и допол нительное удовольствие («переломил», вставил пульку, защелкнул, выстрелил), чего не скажешь о стрельбе из полуавто мата: несколько секунд — и конец (затра ченные деньги быстренько перекочевы вают в кассу тира, однако эмоции истра чены не в полном объеме). И, конечно же, нельзя скупиться на призы — допол нительные выстрелы, мягкие игрушки и т. п. Хорошая стрельба должна поощ ряться, а меткий стрелок, азартно соби рающий трофеи, привлекает большое количество людей не только в качестве зрителей.

Поиграем в Робин Гуда Еще одним недорогим, но весьма перспективным направлением в тировом бизнесе является стрельба из арбалетов. Романтичное и грозное на вид оружие тоже не требует специальных разреше ний, поскольку у тех арбалетов, которые поставляются для тиров, сила натяжения тетивы ослаблена до разрешенного зако ном уровня — 19,5 кг. Первый специали зированный арбалетный центр «Интер лопер» появился в Москве год назад. Его владельцы не только приглашают всех желающих пострелять из оружия Робин

Гуда, но и предлагают малому бизнесу поучаствовать в развитии этого вида спорта и досуга в России. Для установки тира требуется помещение размером 10–15 м в длину и 5–8 м в ширину. «Базовые комплекты оборудования со всем необходимым для организации ти ра (арбалетами, луками, снаряжением, стрелами, колчанами, щитами, мишеня ми, запчастями и аксессуарами) стоят 60–90 тысяч рублей и рассчитаны на двух клиентов, — рассказывает коммер ческий директор «Интерлопера» Михаил Кодинцев. — Мы начали предлагать их к продаже в конце прошлого летнего сезо на, и спрос превзошел все наши ожида ния». По словам Михаила, затраты на приобретение оборудования и арбале тов при стоимости выстрела 30 рублей окупаются всего за 2 месяца. При этом арбалеты выгоднее в эксплуатации, чем огнестрельное и пневматическое ору жие, поскольку не требуют постоянной покупки патронов. Наконец, это очень зрелищный аттракцион, поэтому число поклонников арбалета растет гораздо быстрее, чем количество «точек», кото рые могут предложить эту новомодную стрелковую забаву.

Тир нового поколения для солидных клиентов с деньгами — это уже не ржавый ангар с пластиковыми бутылками вместо мишеней, а полноценное предприятие со всеми необходимыми атрибутами.

Игрушки для настоящих мужчин Высшей ступенью в иерархии тиров является тировый комплекс, в котором современное интерактивное оборудова ние сочетается с возможностью исполь зования боевых патронов. Это очень до рогое удовольствие как с точки зрения организации бизнеса, так и с точки зре ния оплаты его услуг. Однако спрос рож дает предложение и в этом секторе. Не давно в Москве открылось первое заве дение такого уровня — тировый комплекс «Хищник». Он занимает бывшее бомбоу бежище на улице Расплетина. По словам директора тира Дмитрия Соломина, по добные помещения — самые подходя щие. Толстые стены подвала позволяют надежно экранировать звуки стрельбы — и служат лучшей защитой от вторжения непрошеных гостей. Интерактивный тир «Айсберг С300», который размещен в этих казематах, — первая подобная разработка в СНГ. Она

Купите мужу «Аспида»!

о мнению производителей арбалетов, их оружие пригодится в любой житейской ситуации. Например, в комплекте арбалета пистолета «Аспид», помимо стрел, есть стальные шарики, гарпуны и даже рыболовные катушки. С помощью этой оснастки владельцу предлагаются следующие действия: Развлекательная стрельба дома, в офисе, на даче. Охота на мелкую пернатую и водоплавающую дичь. Самооборона, в том числе за рулем. Самоликвидация в случае неудачной сделки. Разгон хоров и демонстраций у своего подъезда. Обучение «крутых пацанов» правильной парковке. И многое, многое другое… БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

ПОСТРЕЛЯЕМ! | С ЧЕГО НАЧАТЬ

реализована предприятием «Айсберг», костяк персонала которого составили бывшие «силовики» — выходцы из пра воохранительных органов и спецслужб (впрочем, и сейчас, по признанию Дмит рия, «предприятие на 80 процентов явля ется милицейским»). Все программное обеспечение тира является интеллектуальной собственнос тью компании и хранится в секрете от лю бопытных глаз. Свою продукцию «Ай сберг» поставляет всем желающим, од нако компьютер, который входит в ком плект оборудования, при попытке влезть в программу полностью блокируется и восстановлению не подлежит. «Мы бережем свое ноу хау, потому что прекрасно знаем, сколько есть жела Пневматическое оружие — разумный компромисс, позволяющий клиенту за божескую цену понянчить в руках аналог боевого оружия, который выглядит почти так же, как его прообраз.

ющих наладить производство подобных интерактивных комплексов, — говорит Дмитрий. — Это очень выгодно. Средняя цена нашего комплекта — 60 тысяч дол ларов, а в США аналогичное оборудова ние дешевле, чем за 320 тысяч, не ку пить». При этом, по его словам, компа ния помогает своим покупателям с оформлением целого вороха необходи мых документов, успешно завершить ко торое без связей в правоохранительных органах практически невозможно. Что же это за зверь — интерактивный тир? В отличие от известных систем ими таторов, параметры которых (отдача, звук, особенности поведения конкретно го образца, обратная связь с объектом поражения) даже отдаленно не напоми нают стрельбу из боевых образцов, здесь огонь ведется из табельного боевого оружия по изображению реального раз мера на экране 2,5×5 м и более. Во время стрельбы стрелок становится участником кинофильма, где сюжет разворачивается

В стране, где решены далеко не все проблемы с криминалом, тир — это еще и важный социальный «клапан», позволяющий гражданам восстановить душевное равновесие…

в реальном времени и мгновенно изме няется в зависимости от меткости каждо го выстрела. Преступники падают при по паданиях или продолжают свои действия при промахах. Количество возможных сюжетов, упражнений, типов мишеней и вариантов их развития не ограничено. В зависимости от подготовки стрелков можно упрощать или усложнять упраж нения. Результат каждого выстрела фик сируется компьютером и хранится в базе данных для всех участников стрельб. По специальному заказу изготавливаются видеофильмы для стрельбы в конкрет ной ситуации — например, освобожде ние заложников в кассовом зале банка. «Мы можем даже смоделировать поме МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

щения Белого дома и создать сюжет о по пытке захвата его террористами, — гово рит Дмитрий. — Также просто отработать с помощью нашего оборудования ней трализацию террористов, захвативших самолет, и многое другое». Понятно, что наиболее активными клиентами тира являются сотрудники правоохранительных служб — в особен ности ЧОПов. Последние могут позво лить себе проводить тренировки в тире пару раз в месяц. Чаще не получится: слишком дорого обходится каждый вы стрел — в среднем 40–70 рублей. Зато состоятельные граждане, увлека ющиеся стрельбой, ходят сюда по не сколько раз в неделю (порой даже ноча ми, поскольку заведение открыто круг лосуточно) и оставляют в среднем по 300 долларов за визит. За последние четыре дня, предшествовавших нашему разго вору, при относительно низкой загру женности тира он все же принес владель цам свыше 2 тысяч долларов. По словам директора, тировый комплекс окупился всего за полгода. Специфическая клиентура имеет по рою странные привычки. «Приходят не только мужчины, но и девушки, причем последние стреляют лучше, — смеется Дмитрий. — А всё потому, что они не бьют себя в грудь: «я — мачо!» — а внимательно слушают инструктора». Впрочем, у деву шек тоже свои странности. Например, од на из клиенток принесла фотографию сво его бывшего возлюбленного и с наслаж дением расстреляла его из „Макарова“». «Желание увидеть в качестве мишени конкретный персонаж выражают многие наши клиенты, — продолжает Дмит рий. — Мы даже подумываем заказать в типографии несколько серий плакатов: «типовая теща», «типовая свекровь», «классический начальник». Но пока дальше шуток дело не идет». По словам заместителя генерального директора компании «Айсберг» Ивана Поздеева, подобный тир обойдется ми нимум в 400 тысяч долларов, поэтому мелкому предпринимателю, он, конечно же, не нужен. Но средний бизнес вполне может «прицеливаться» на такой проект, тем более что прецеденты уже есть: пол ные комплекты оборудования были по ставлены «Айсбергом» в Санкт Петер бург, на Урал и Дальний Восток. В бли жайшей перспективе сам «Айсберг» на мерен открыть в Москве еще два анало гичных тировых комплекса. «Кроме того, нас привлекают и малобюджетные вари анты, — говорит Иван. — Могу поделить ся хорошей идеей организации неболь ших тиров возле выходов из метро, по образцу мини казино «Вулкан удачи». Мы могли бы помочь в этом толковому бизнесмену, который придет к нам на ус ловиях франшизы. Если же не найдем подходящего кандидата, придется взять ся за дело самим».

РЫНКИ | СЕРЫЙ ИМПОРТ

Таможенная «упрощенка»

или Очередной удар по «серому импорту»

Леонид Волчанинов

Новый Таможенный кодекс, сокращение числа таможенных терминалов, новые приказы ГТК, «упрощенная» система декларирования для избранных… Как на все это реагировать владельцам небольших розничных торговых точек, чей бизнес — продажа электроники и бытовой техники? Попробуем разобраться.

1 января 2004 года российская таможня живет по новому Ко дексу. Его создатели утвержда ли, что этот свод таможенных законов является принципиально новым, а также значительно более цивилизованным и либеральным, чем прежний. Однако оп тимизм импортеров и их партнеров был куда более сдержанным. Но вот с новым Кодексом прожит уже целый квартал. И, похоже, пора подводить первые итоги. Идейно новый Таможенный кодекс заметно приближен к общепринятым международно правовым стандартам, соответствует Международной конвен

ции об упрощении и гармонизации та моженных процедур, а также приведен в соответствие с требованиями ВТО, ку да Россия готовится попасть в ближай шем будущем. Новая система таможенного админис трирования построена на таких непри вычных пока положениях, как управле ние рисками, электронный документо оборот и электронное декларирование. Вводится система предварительного дек ларирования товаров, транспортных средств и минимизации таможенных формальностей в приграничных тамо женных органах. Контрольно ревизион

ные действия (за этой невинной форму лировкой как раз и скрывались самые ос трые проблемы импортеров) перенесены теперь с этапа основного таможенного оформления на посттаможенный аудит. Кодекс предполагает значительное упрощение таможенных процедур, в первую очередь, для тех компаний, ко торые безоговорочно принимают пред «Растаможка» бытовой и компьютерной техники, ввозимой автотранспортом в Москву и область, отныне происходит только на двух таможенных терминалах. «Бутылочное горлышко» создано намеренно.

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

СЕРЫЙ ИМПОРТ | РЫНКИ

ложенные государством правила игры и работают по «белым» схемам. Здесь действуют три ключевых критерия: ком пания импортер не должна быть заме чена в административных правонаруше ниях; обязана вести учет своей коммер ческой документации способом, позво ляющим таможенникам сопоставлять свои сведения — с данными компании; а также осуществлять внешнеэкономичес кую деятельность не менее трех лет.

двух часов. Наконец, в ФТС утверждают, что существенно упростились и проце дуры оформления внутреннего тамо женного транзита, а также размещения товаров на складах. Очевидно, что такая схема работы привлекательна, прежде всего, для со лидных игроков рынка, имеющих дело с крупными товарными партиями и, как следствие, заинтересованных в беспе ребойном поступлении продукции в торговые сети. Председатель совета ди ректоров «Эльдорадо» Николай Космо демьянский утверждает, что руковод ство компании «в целом положительно оценивает» эти нововведения: «Новый Кодекс предусматривает немало про грессивных норм, которые, я надеюсь, будут способствовать оздоровлению обстановки и искоренению коррупции. Могу уверенно сказать, что общий итог по работе в прошлом году и с момента вступления в силу нового ТК — весьма Генерал Галактионов: Электроника относится к товарам «группы риска». Поступления от импорта этой продукции составляют немалую часть таможенных платежей, но и нарушения здесь возникают не редко.

Игорь Меркулов (терминал «Лесной»): Предсказать поведение рынка не так просто. Но таможня следит за ситуацией и вполне может добавить третий терминал или отреагировать другим способом.

«Упрощенка» для больших В чем выгода для импортеров, гото вых работать по этой схеме? Компании, переходящие на «упрощенную» систе му, могут хранить свои товары до их вы пуска в обращение на собственных складах, а также проводить таможенное оформление на своих объектах, а не на таможне. Мало того, если импортер ре гулярно пересекает границу, то появля ется возможность подавать одну пери одическую таможенную декларацию на все товары, ввозимые или вывозимые за определенный период. Многие участники рынка утверждают: каким бы прогрессивным ни был новый Кодекс, таможенники от этого не меня ются. А они, как известно, привыкли в большей степени ориентироваться на приказы непосредственного начальства, чем на законодательные нормы. Впро чем, само по себе начальство с такой по становкой вопроса готово спорить. По оценкам представителей ГТК (ны не — Федеральная таможенная служба, ФТС), результаты введения нового Ко декса видны уже сегодня: куда меньше проблем возникает с временным оформлением грузов, а в том случае, ес ли вся необходимая документация оформляется качественно и грамотно, времени на ее проверку уходит значи тельно меньше, чем прежде, — не более МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

положительный. Никаких осложнений в нашей работе в перспективе мы не предвидим». И все же ясно, что далеко не все им портеры готовы перейти на «упрощен ную» систему. В том числе те, кто исто рически снабжает импортной бытовой техникой тысячи небольших торговых предприятий и ПБОЮЛ, занятых ее реа

лизацией в розницу. Кроме того, как и прежде, Кодекс остается лишь базовым документом, тогда как непосредствен ная коммерческая деятельность импор теров и их партнеров по бизнесу регули руется, скорее, приказами, то есть акта ми подзаконными. Вот почему основной интерес тех, кто так или иначе связан с торговлей импортной электробытовой и компьютерной техникой, прикован се годня к выполнению приказов рефор мированного ГТК — № 1193 и № 430 и последовавшему за ними сокращению числа таможенных терминалов.

Зачем сократили терминалы Российский рынок электроники и бытовой техники — один из самых ди намичных и массовых. При этом в зна чительной степени он зависит от им порта. Так что любые изменения «на та можне» встречают здесь с особым вни манием и беспокойством, ставшим уже привычным. До недавнего времени 70% россий ского рынка электроники приходились на «серый» бизнес. И это при том, что значительная его часть уже контролиру ется крупными сетевыми компаниями. Очередной попыткой сократить поток «серого» импорта стал приказ ГТК № 1193 от 19 февраля этого года, опре деливший места декларирования от дельных видов электробытовых товаров и ограничивший количество таможен ных постов в Московском регионе до двух. Эти меры коснулись товаров 84 и 85 групп (электробытовая и компьютер ная техника, по классификатору товар ной номенклатуры внешнеэкономичес кой деятельности. — Прим. ред.), ввози мых автотранспортом в Москву и Мос ковскую область: их оформлением те перь будут заниматься только два тамо женных терминала — «Лесной» и «КВ». В чем причина? Таможенники намеренно создают эффект «бутылочного горлыш ка», чтобы резко ограничить объемы «серого» ввоза, готовя одновременно проблемы для всех остальных импорте ров электроники и бытовой техники? Отчасти так и есть. Сразу же после вступления в действие этого документа статистика ГТК начала резко меняться, а объем достоверного декларирования значительно вырос. Данных пока не много, но, по сведениям таможенников, только за февраль этого года на двух определенных приказом терминалах выполнение плана по сбору таможен ных платежей составило… 220%. Вот только не факт, что этого будет доста точно, чтобы разрушить годами созда вавшиеся «серые схемы». После подписания приказа многие участники рынка открыто высказывали сомнения в том, что два оставшиеся на весь Московский регион таможенных поста справятся с колоссальными объ

РЫНКИ | СЕРЫЙ ИМПОРТ

емами грузов. Но… в ответ на это пред ставители таможни уверяют, что, напро тив, наметилась совершенно иная проб лема: импортеры не всегда успевают во время забирать свой груз! Авторы ново го Таможенного кодекса обещали чуде са. И они начались. Ограничивая количество таможен ных постов, ГТК преследует весьма прагматичную цель: «отформатировать и упорядочить» рынок. Вот как коммен тирует предпринятые меры начальник Главного управления организации та моженного контроля ФТС Анатолий Га лактионов: — Только за 2003 год было подано 200 тысяч грузовых таможенных декла раций, а объем ввозимых товаров на считывает порядка 2 миллиардов руб лей. Тем временем электроника отно сится к товарам «группы риска», поступ ления от импорта этой продукции со ставляют немалую часть таможенных платежей, но и нарушения здесь возни кают не редко. Это обстоятельство вы звало необходимость соответствующих мер. Понятно, что два поста проконтро лировать значительно проще, нежели несколько десятков. А проблем с воз можностями терминалов принимать не обходимые объемы грузов, я уверен, не возникнет. Критерии определения «Лесного» и «КВ» в качестве уполномоченных тер миналов начальник Управления по вза имодействию с деловыми кругами ГТК Анатолий Авдеев определяет так: выбор таможенных пунктов был сделан не на основе личных симпатий — единствен ным условием была готовность терми налов к работе на самом высоком уров не. Действительно, эти терминалы нахо дятся на главных магистралях «прохож дения» импортируемой электроники и бытовой техники («Лесной» — на Мин ском шоссе, «КВ» — на Ленинградском), имеют сформировавшуюся инфраструк туру, которую, в случае необходимости, можно быстро расширить. В целом же подобная локализация таможенных пунктов соответствует стра тегической линии таможни, согласно которой на рынке должны присутство вать только профессиональные логис тические, транспортные и брокерские компании. — Что касается работы нашего тамо женного поста, то пока не могу сказать, что есть какой то избыток грузов, а соот ветственно какие нибудь проблемы, — говорит генеральный директор ООО «На циональный Таможенный брокер» (тер минал «Лесной») Игорь Меркулов. — Се годня товаропоток, проходящий в день через один таможенный пункт, — а это по рядка двухсот машин, — обработать вполне реально. Во всяком случае, наш терминал с такими объемами справляет ся. Мы располагаем довольно большой

На рынке, вероятнее всего, произойдет перераспределение малых розничных фирм между оптовиками. Ведь основной «удар» нового Кодекса направлен на компании, применяющие «серые» схемы.

стоянкой, постом первой категории, у нас работают 30 таможенных офицеров. Ко нечно, в сезонные пики могут быть пере грузки. Но и здесь проблема решается очень просто — достаточно увеличить зо ну таможенного контроля, немного рас ширить инфраструктуру. И если сейчас в месяц мы оформляем около 1 500 машин, то потенциально в состоянии довести эту цифру до 2 500, причем ничего особо не меняя. Поэтому пока чувствуем себя спо койно. Предсказать поведение рынка не так просто, иногда происходят очень се рьезные рывки (как это было в прошлом году). Но я уверен, что за ситуацией при стально наблюдают в ФТС, и в случае ее резкого изменения Служба вполне может добавить третий таможенный пункт для оформления документов или же отреаги ровать каким либо иным способом. Итак, ситуация — под контролем, хо тя большинство комментаторов крайне осторожны в своих прогнозах. Старший

Председатель совета директоров «Эльдорадо» Николай Космодемьянский утверждает, что руководство компании «в целом положительно оценивает» нововведения, которые помогут искоренить коррупцию.

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

СЕРЫЙ ИМПОРТ | РЫНКИ

менеджер отдела маркетинга компа нии Samsung Сергей Платонов уверен, что «приказу № 1193 пока рано давать однозначную оценку — все покажет практика. Но уже сейчас можно гово рить о том, что вряд ли стоит ожидать каких то катастрофических послед ствий. Кроме того, нужно отметить, что дата вступления в силу приказа № 1193 — 19 февраля — была выбрана правильно: у компаний было время подготовиться к принципиальным но вовведениям, предусмотренным при казом».

№ 430 Заметно, что российские таможен ники все активнее стремятся сделать своими главными союзниками даже не импортеров и крупные торговые сети, а — производителей, явно не готовых рисковать имиджем, репутацией и во обще судьбой своего бизнеса в Рос сии. Как раз им адресован недавний приказ ГТК № 430. Этот документ предполагает, что информацию о цене товара должен предоставлять не им портер, а производитель, причем оп ределяется она на основании счетов фактур («инвойсов») производителя. При выполнении этого условия — им портеры могут проходить таможню по упрощенной схеме. Крупным компаниям проще выполнить новые требования таможенников в части прозрачности. А официальные отношения с производителями делают открытость чуть ли не обязательной.

МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

По словам начальника Главного уп равления федеральных таможенных до ходов Елены Цветковой, такой подход позволяет более эффективно выстроить работу таможенной службы и упростить для компаний участников внешнеэко номической деятельности процедуры контроля и оформления документов. В частности, в соответствии с данным при казом возможно очень быстрое реше ние по таможенной стоимости товара (в основном, — ввозимой электронной техники). Кстати, уже начата работа по «более точному определению таможен ной стоимости продукции» в рамках ин формационного обмена между ФТС и ведущими производителями электро ники. Соответствующие соглашения подписаны с Samsung, LG и Sony. Что касается малых предприятий, то с точки зрения таможенного законода тельства деление участников ВЭД на ма лых и крупных не является приоритет ным. Как показывает опыт, добросове стность внешнеэкономической компа нии не зависит от числа ее сотрудников и торгового оборота, так что специаль ные «упрощенные» процедуры тамо женного контроля устанавливаются для всех компаний, которые удовлетворяют упомянутым критериям. Таким обра зом, если только речь не идет о мелких фирмах, которые создаются для прове дения одной или нескольких внешнеэ кономических сделок, а потом исчеза ют, ФТС, судя по всему, может распро странять таможенную «упрощенку» на всех участников ВЭД, соблюдающих правила игры. Ну а фирмы однодневки

будут и дальше выдавливаться с рын ка — этого в ФТС не скрывают. Если так, то, в свою очередь, малые предприятия, занятые исключительно розничной торговлей бытовой и элек тронной техникой и являющиеся звеном единой логистической цепи, в скором времени могут оказаться в сфере влия ния импортеров, использующих «белые схемы». Что, вероятно, вызовет опреде ленные изменения на нижнем уровне сбытового канала. По мнению Анатолия Авдеева, ма лые предприятия, работающие на рынке бытовой техники и электроники, безус ловно, выживут. «Они более гибки по отношению к модельному ряду техники, мобильнее с точки зрения предложения своего товара на рынке, поэтому цены на предлагаемую ими продукцию, ско рее всего, не изменятся, — говорит Ана толий. — В конечном счете оптовикам придется снижать цены на реализацию товара розничным продавцам, в ином случае перед ними неизбежно встанет вопрос собственного выживания». При этом очевидно: если таможенные орга ны продолжат ту же линию, то на рынке, вероятнее всего, произойдет перерас пределение малых розничных фирм между оптовиками. Ведь основной «удар» нового Кодекса направлен на крупные и средние компании, до сих пор активно эксплуатирующие «серые» схемы.

По итогам круглого стола РАТЭК «Новый Таможенный кодекс — новые условия для участников ВЭД»

РЕЙТИНГ | НЕСЕРЬЕЗНЫЙ БИЗНЕС

Смех, а не бизнес! Екатерина Чинарова

Первого апреля полагается шутить, смеяться и вообще заниматься совершенно несерьезными вещами. А кстати, существуют ли смешные бизнесы? Конечно! Вопрос только в том, что считать смешным — попытки (порой вполне успешные!) заработать на тяге людей к веселью или же коммерческие предприятия, упоминание о которых вызывает у окружающих гомерический хохот: неужели на этом можно заработать?! Мы постарались собрать то и другое вместе.

Лавка приколов

риятно порадовать друга сигаретой, которая взорвется у него прямо в ру ках. Или угостить леденцом, от которого весь рот посинеет часа на два… Впрочем, рюмкой–непроливашкой, перцовой кон фетой, кровавым пальцем или подушкой, издающей неприличные в обществе звуки, сегодня никого не удивишь: подобные то вары в изобилии появляются в магазинах подарков и накануне Нового года, и в кон це марта. Однако далеко не во всех регио нах спрос на «гадости» и «ужасы» удовлет ворен. Оценки показывают: для того, что бы начать торговлю всяческими «прикола ми», понадобится не более 5–6 кв. метров торговой площади (или просто столик). На закупку товара уйдет около 4 тысяч долла ров, и 150 долларов в месяц составит зар

плата персонала. Участники этого рынка рекомендуют стартовать с самого ходово го ассортимента, а именно — изделий эро тического содержания, наподобие прыга ющего резинового женского бюста. Ос новное требование к торговой точке — тщательный выбор места, причем главный критерий — как можно более высокий уровень «проходимости» (то есть количест во публики). По самым пессимистическим прогнозам, новое начинание может оку питься через полтора–два года.

дов являются зарплата художника и арендная плата (в крупных столичных су пермаркетах она составляет не менее 100 долларов). Для установки мольберта необходимы 2 кв. м площади и электроро зетка. Цена за изготовление одного портрета составляет от 150 до 180 рублей. Цифро вой мольберт — устройство портативное, так что летом можно работать в парке или на оживленной улице, а зимой — на тер ритории торгового центра. А кое кто зара батывает, перевозя мольберт с одного го родского праздника на другой. Кстати, можно еще сдавать аппарат в аренду на праздники (например, детские). Глав ное — чтобы не разломали…

Нестандартность Конкуренция Востребованность Окупаемость

+ +++ ++ ++

Шарж в «цифре» овольно занятный бизнес можно по строить с использованием электрон ных фотомольбертов (digital easel) — на пример, производства компании Fantasy Entertainment. На таких мобильных моль бертах можно рисовать портреты и шаржи на прохожих и тут же печатать их на прин тере. Подобные устройства уже установ лены в московских центральных магази нах «Охотный ряд» и «ГУМ» фирмой «Ф. Си стем. Групп». При помощи одного комплек та можно сделать до 25 портретов в час. Спрос, правда, нестабильный, но он, оп ределенно, есть. Окупаемость проекта при стоимости фотомольберта в 11 тысяч долларов со ставляет от полутора до двух лет. Впрочем, предприниматель из Анапы сообщил «Бизнес журналу», что сумел «отбить» та кой аппарат за один месяц, а рисоваль щик шаржей из Рязани окупил вложения за лето. Кроме расходов на приобретение оборудования основными статьями расхо

Нестандартность Конкуренция Востребованность Окупаемость

+++ + ++ +++

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

НЕСЕРЬЕЗНЫЙ БИЗНЕС | РЕЙТИНГ

Контора розыгрышей

ынок розыгрышей новый; каждый за каз — индивидуален. Поэтому и типового прайс листа здесь не существует. Все зависит от аппетита и кармана заказчика. А уж люби телей сделать гадость другу у нас достаточно. Средний чек — 100–300 долларов, хотя бывают и более серьезные суммы, если инс ценировка требует серьезной подготовки. Рентабельность — порядка 30% в год. Мини мальная сумма для входа на рынок составляет 5 тысяч долларов, а максимум усилий придет ся потратить на рекламу своих услуг всеми до

ступными способами. Костяк персонала — па ра креативщиков, придумывающих сценарии, и артисты, работающие по найму. Как показы вает опыт питерской компании «Подъежики», хорошо «раскрученный» брэнд может сильно способствовать успеху такого бизнеса.

понадобятся: струйный принтер, бумага, утюг. Минимальная цена за «смешной» галстук — 10–15 долларов. Достоинство этого бизне са — небольшие вложения (порядка тысячи долларов — если компьютер, принтер и утюг у вас уже есть).

Нестандартность: Конкуренция: Востребованность: Окупаемость:

+++ ++ +++ ++

Для оригиналов каждом городе есть свой «Арбат», где торгуют сувенирами. Например, футбол ками с занятными надписями вроде «Вер блюд может не пить 7 дней, а я не могу». Ка залось бы, ниша заполнена. Но и здесь мож но найти нестандартные решения, избрав в качестве производственной основы недоро гой метод трансферной печати. «Отстроиться» от конкурентов несложно, обратив взор на новые носители — например, галстуки или шейные платки. Для изготовления галстука со смешными рисунками или фотографиями

МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

Нестандартность: Конкуренция: Востребованность: Окупаемость:

+ +++ +++ +++

РЕЙТИНГ | НЕСЕРЬЕЗНЫЙ БИЗНЕС

Живой салют

ак показывает практика, в России при желании и энтузиазме можно вырас тить и страусов, и экзотических тарака нов, и сверчков. На этом фоне разведе ние бабочек, пусть даже и тропических, совсем не кажется странным. Подумаешь, бабочки! В Москве функционируют уже две фермы («Мир бабочек» и «Бабочки VIP»), владельцы которых активно создают новый сегмент рынка, пытаясь «продви гать» эффектных насекомых в качестве подарка и украшения праздников. Впро чем, не стоит питать иллюзий. Бизнес это хотя и красивый, но безумно затратный и хлопотный. На организацию оранжереи было потрачено от 100 до 200 тысяч дол ларов, включая услуги профессиональных энтомологов и закупку тропического «био материала». Бабочек выводят специально к кон кретной дате и «упаковывают» в шикар ную коробку, где прохладно и темно. В

нужный момент менеджер заполняет ко робку теплым воздухом, бабочки просы паются и радостно вылетают на свет. Цена одной экзотической бабочки со ставляет от 20 до 150 долларов в зависи мости от вида. Действующие на этом рын ке компании продают порядка 1 000 ба бочек в год при том, что для одного «салю та» необходимо не менее 50 красавиц. За полтора года столичным компаниям почти удалось окупиться. Однако рента бельность подобного начинания за преде лами МКАД вызывает сомнения. Услуга пользуется спросом, но объемы продаж явно недостаточны для того, чтобы оку пить работу команды.

«М

ой зад дорого стоит», «Не прижи майся, мы не знакомы», «Спе шишь? Перепрыгни» — эти смешные сти керы, или, как называет их владелец биз неса, «приколы на присосе», можно узреть на стекле каждой десятой московской ма шины. Автонаклейки оказались абсолют но незанятой нишей, и сегодня они очень хорошо раскупаются — при том, что стоят по 40–60 рублей. Вариантов вхождения в этот бизнес — три: запустить собственное производство (дорого и рискованно — стартовый бюджет компании «Присос» со ставил 600 тысяч долларов), создавать креатив и размещать заказы в типогра фиях (маленькая маржа), и, наконец, рас пространять уже готовые «присосы». Последний вариант для региональных компаний наиболее предпочтителен, тем более что рынок еще свободен и будет на

сыщаться еще в течение четырех лет. Потен циал рынка эксперты оценивают в 3–4 млн. долларов. Небольшие партии «прилипал» можно приобрести у дистрибью торов «Присоса». Размеры начальных вло жений прямо зависят от размеров партии; часть средств уйдет на закупку специализи рованных стоек. Стойки лучше ставить в су пермаркетах, на автозаправках и магази нах автозапчастей, так как основная катего рия потребителей — это автолюбители. При желании можно расширить сферу деятель ности, ориентируясь не только на рознично го клиента, но и на «корпоративщиков».

общаться с детьми и вовлекать их в игру. Очень ценятся клоуны с собственными ориги нальными номерами и репризами, а также клоуны с животными. Для «продвижения» по лезно применять рекламу в Интернете, объ явления в справочниках и налаживать не формальные связи с детскими клубами, цен трами и кафе.

Нестандартность: Конкуренция: Востребованность: Окупаемость:

+++ + + +

Прикол на присосе

Нестандартность: Конкуренция: Востребованность: Окупаемость:

+++ ++ ++ +

Клоунада абота клоуна в Москве стоит от 10 до 100 долларов в час. И спрос на услуги «рыжих» пока стабильно растет. Основные за казчики — организаторы детских праздни ков, дней рождения, корпоративных вечери нок. В регионах конкуренция на рынке тор жеств еще не так высока, поэтому есть воз можность заработать на клоунах и ростовых куклах. Стартовые вложения в организацию такого бизнеса составляют от 5 до 10 тысяч долларов. Основные составляющие успеха — связи и персонал. Многое зависит от умения составить базу клоунов, подобрать грамот ных и профессиональных артистов, умеющих

Нестандартность: Конкуренция: Востребованность: Окупаемость:

+ +++ ++ ++

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

ТЕМА НОМЕРА | ПЕРСОНАЛ

Не боясь показаться наивными оптимистами, осмелимся утверждать, что сегодня в нашей стране наступает интересное время. Время, когда рядом с нефтяными генералами и металлургическими баронами, постепенно перелицовывающими свои «холдинги» и «финансово$ промышленные группы» на западный манер, появляется все больше тех, кто, несмотря на трудности и проблемы, открывает настоящий «народный» бизнес: молокозаводы, хлебопекарни, пивоварни, автосервисы, рекламные агентства. Именно эти жадные до качества жизни смелые личности создают у нас реальную частную собственность. И им тоже нужны люди! А вот найти или воспитать толкового работника небольшому предприятию порой гораздо труднее, чем подыскать служащего или менеджера$ функционера для крупной корпорации. Это не только личная, но и социальная, культурологическая проблема: ведь крупный бизнес в этой стране был всегда, пусть и в лице госкомпаний, а вот частный мелкий и средний появился, по сути, всего несколько лет назад…

За кадрами?! С тех пор как у нас завелись знатоки искусства, само искусство пошло к черту! Рихард Вагнер

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

ПЕРСОНАЛ | ТЕМА НОМЕРА

а вопрос: какова глав

ная проблема вашего бизнеса? — 100% пред

принимателей ответят: налоги, и 90% — кадры. Вокруг этой очевидной потребности повы

сить работоспособность и луч

ше управлять своими людьми формируется целый рынок ус

луг — плодятся тренинговые, кадровые и консультационные фирмы. Выходят интересные книги, проводятся концепту

альные семинары. Нередко малый бизнес просто берет на вооружение практику боль

ших корпораций или модные учения западных и отечествен

ных «гуру». Возникает своего рода новая мифология, и странные клише гуляют в умах продвинутых предпринимате

лей и начинающих кадрови

ков. А надо ли?

Моя семья Семейные отношения в бизнесе снижают его эффек

тивность — работать с род

ственниками не стоит. Знако

мые утверждения? Между тем каждый из нас наверняка вспомнит не одну и не две от

ечественные компании, кото

рыми управляют супруги, бра

тья или ближний круг. Зачас

тую факты таких связей скры

ты от посторонних глаз, и только вникая в происходя

щее на фирме, открываешь для себя глубокие личные от

ношения, скрепляющие дело. Своих детей, детей родствен

ников и отпрысков друзей бе

рут не только потому, что не могут устроить их в другое ме

сто. Скорее, потому, что знают их давно и могут доверять. Почему же родственные узы в бизнесе встречают мощную оппозицию со сторо

ны деловой прессы и многих бизнес консультантов? Боль

шинство кадровых консуль

тантов в нашей стране, хоро

шо это или нет, пропаганди

руют американскую или, если хотите, англосаксонскую, тео

рию менеджмента. Между тем российская реальность весьма далека от американ

ской. Тем не менее даже ме

тодики и идеи, что рождают

ся у наших специалистов, по

рой вдохновлены именно американской социологичес

кой школой. Семейность многих россий

ских и азиатских предприятий МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

коренится в традициях распре

деления капитала в обществе и, выражаясь академически, вектора доверия. В англосак

сонских странах — Австралии, США, Канаде, отчасти Голлан

дии и Германии, сильны тра

диции внесемейного доверия: делегирование полномочий, управление деньгами. Более того, локальная община или коммерческое объединение соседей (корпорация) всегда были даже крепче родствен

ных (от слова «род») связей. Не будем вдаваться в историчес

кие детали, почему сложилось именно так. Отмечаем вслед за русским философом Констан

тином Леонтьевым и амери

канским политологом Френси

сом Фукуямой, что благодаря этой особенности именно в ан

глосаксонской социально эко

номической культуре родилась традиция распределения соб

ственности за пределами се

мьи, рода и вместе с ней внеш

ние инвесторы и институт ак

ционерного общества. И, соот

ветственно, именно в этих странах появились корпора

ции с миллионами акционеров (Coca Cola, General Motors), фондовые рынки (LSE, NYSE), инвестиционные банки (Mor

gan Stanley, Charles Schwab). В

менов. Скажем, не встретит понимания намерение само

го богатого человека на пла

нете Билла Гейтса не остав

лять своим детям большого наследства, чтобы те не ока

зались в ситуации, когда все уже сделано за них. Наш че

ловек, напротив, стремится преумножить состояние се

мьи и передать наследникам максимум. Если спуститься с культуро

логических высот на землю, то должно стать понятным: род

ственные связи и семейные от

ношения — не слабость, а сила многих фирм. Консультанты считают, что главный недоста

ток наличия родственников в управленческом составе биз

неса — особое отношение со стороны руководителя. Прак

тика показывает, что это впол

не возможно преодолеть, а вот каковы плюсы семейного ме

неджмента? «Мы поддержи

ваем семейные ценности в прямом и переносном смысле слова, — рассказывает Алек

сандр Вышинский, соучреди

тель сети магазинов офисной техники «Индекс+». — Наш ин

вестор — муж соучредительни

цы фирмы. С этой парой я по

знакомился пять лет назад в Варшаве на ярмарке офисной

помещений. А ведь были и другие приоритеты… Вначале, когда руководство розничны

ми продажами было поручено моему сыну, в коллективе воз

никла некоторая напряжен

ность, но она быстро прошла, когда стало ясно, что работает он на отдачу и порой именно через него проще решать даже личные вопросы, на которые у меня времени нет. Недавно вот прочитал книгу «Мене

джер мафии» и убедился, что мыслим мы в правильном на

правлении… Без шуток». Для предпринимателя лич

ные качества важнее статусных иностранных дипломов. «Каче

ственное, престижное акаде

мическое образование — един

ственная ценность, которая признается частными бизнес

менами в плане регалий, — комментирует Елена Рощина, старший консультант тренинго

вой компании Proасtive Mana

gement. — МГУ, МГИМО, МГТУ им. Баумана, Строгановка или МАДИ — это вызывает уваже

ние и, главное, понимание. Равно как и дипломы западных университетов. Что касается модных сегодня бизнес школ и степени «магистр делового ад

министрирования» (MBA), то ажиотаж вокруг этой темы в

В евразийской экономической культуре компания — это дом. Поэтому практика распределения собственности за пределами «клана» не очень популярна. И в наших условиях политической и финансовой нестабильности родственные связи и семейные отношения — не слабость, а сила многих фирм странах континентальной Ев

ропы, напротив, практика вне

семейного доверия и распре

деления собственности не cтоль сильна, а на Востоке и во

все не популярна. Как след

ствие, все даже самые крупные компании из России, Китая и Японии сосредоточены в руках собственников и их «клана». Наличие западных акционеров и присутствие на фондовых биржах — всего лишь своего рода бизнес пиар. Итак, в евразийской эко

номической культуре компа

ния — это дом. Поэтому ни русские, ни итальянцы, ни арабы никогда не поймут та

кие жесты, какие популярны среди американских бизнес

техники, и тогда мы решили делать бизнес вместе. Финан

совый директор — его брат. В наши бурные времена трудно доверять денежные потоки не

знакомым людям, и лучше всего, чтобы они не выходили за пределы семьи. Можете на

зывать это кланом… Однако мы охотно нанимаем знающих людей извне, в том числе на важные позиции. Особое от

ношение? Да, такое есть, но оно, скорее, не выделяет из коллектива «своих», а, наобо

рот, переносит более теплое отношение на всех сотрудни

ков. Мы не можем позволить себе, чтобы наши люди рабо

тали в плохих условиях, поэто

му сделали ремонт офисных

среднем бизнесе постепенно сходит на нет. Более того, среди «частников» все меньше жела

ющих пройти курс «делового администрирования». «Школа бизнеса и школа жизни — сов

сем не одно и то же в глазах лю

дей, которые в трудные време

на беспредела, если не сказать анархии, основали свой бизнес и выстрадали нынешний ус

пех, — считает Ян Ревель, кура

тор образовательных про

грамм для менеджеров «Ин

ститут делового лидерства». — Поэтому они ценят в людях уни

верситетское образование, хо

роший опыт и здоровые амби

ции. Единственное, что вызы

вает у них пиетет к обладателю MBA, — факт упертости челове

ТЕМА НОМЕРА | ПЕРСОНАЛ

ка, который все таки заработал деньги и организовал соб ственное обучение». В заявках от небольших частных фирм никогда не числятся требова ния наличия MBA, а иногда владельцы компании даже просят не направлять к ним та ких. «Рынок пока достаточно аморфен, но и среди менедже ров с опытом намечается спе циализация, — считает частный рекрутер Антон Кшытов. — Лю ди, ориентированные на пред принимательские компании, — это одна история, а менеджеры крупных корпораций — другая. Требуется разный опыт и, что главное, разное мировоззре ние, в том числе взгляд на «бе лые» зарплаты, социальные па кеты и прочие льготы для себя любимого».

Как белый человек? Люди в нашей стране делят ся на белых и черных. Нет, не по цвету кожи — упаси Бог от какого либо расизма. По зарп лате. «Белое меньшинство» по лучает деньги наличными или на кредитные карты. И может иметь официальное подтвер ждение своим доходам. Поль зоваться кредитами под невы сокие проценты, ипотекой и потребительскими кредитами (если бытовую технику можно взять в кредит по паспорту, то для получения денег по попу лярным программам «Сити банка» или «Райффейзенбан ка» необходима справка о до ходах). Именно «белая» зарп лата — предмет зависти и, по жалуй, главное преимущество больших компаний перед ма ленькими в плане привлечения людей. По крайней мере, так выглядит ситуация на бытовом уровне. А что на уровне де ловом? «Обеление» зарплаты свя зано c большими издержками для самих предпринимате лей. Можно, конечно, пойти на них. Но благими намере ниями, как известно, устлана дорога в ад. А потому стоит спросить себя, действительно ли «белая» зарплата способна поднять производительность и преданность работников на столько, чтобы идти на столь серьезные издержки? Предприниматель Алек сандр считает, что мнение по поводу усиления надзора не сколько преувеличены. «По

крайней мере, для ПБОЮЛ по прежнему интереснее на ходиться в тени», — заявляет он. По его словам, сейчас «достаточно высок уровень коррумпированности» для того, чтобы можно было ре шать проблемы с официаль ными органами «полюбов но», а не переходить на «бе лые» зарплаты для всех со трудников. Достаточно офи циального оформления ос новных работников, а ведь многих работников привле кает именно наличие офици ального оформления на ра боте. Это дает спокойствие. Однако в основе этого спо койствия сейчас лежит скорее инертность, а не реалии, обеспечивающие защиту и гарантии. Хозяева средних предпри ятий удивляются тому, что граждане порой не задумыва ются и о стаже, годами рабо тая без трудовой книжки. На предприятиях трудятся по разным схемам — «белым», «серым» и «черным». Случаи, когда работник требует «бе лой» зарплаты, единичны. Как правило, «черная» сущест венно выше, чем могла быть «белая» (из нее работодатель вычитал бы свои расходы в фонд оплаты труда по выпла те ЕСН), а в «серых» схемах «черная» зарплата обеспечи вает существенную прибавку к официальной. «Люди рады и не задумываются о своей старости», — говорят пред приниматели. Причем это от носится не только к совсем молодым людям, но и к ра ботникам предпенсионного возраста. Наиболее «продвинутые» просят не просто «белые» зар платы, а соцпакеты. Размер

социального пакета обгова ривается с каждым работни ком и зависит от величины фирмы, от профессионально го уровня работника. В него обычно включаются добро вольная медицинская стра ховка, оплата отпуска, детса да, детских лагерей и т. д. В крупной фирме могут предло жить и собственный, негосу дарственный, пенсионный фонд для формирования доб ровольной пенсии. На прак тике о соцпакетах заявляют единицы, — и это могут быть только профессиональные кадры, в работе которых фир ма заинтересована. «Мы себе такой роскоши позволить не можем», — заме чает Александр, предприни матель ПБОЮЛ. Нехитрые

подсчеты подтверждают его слова: только добровольная страховка одному работнику обойдется в 300—500 долла ров ежегодно (или около 1 000 рублей в месяц). По мнению предпринимателей, обеспе чить соцпакетами подчинен ных могут только крупные предприятия, фирмы, имею щие западных инвесторов. Та кие фирмы также используют и компоновку из «серых» зар плат и соцпакетов. А малые, типа ПБОЮЛ, говорит Алек сандр, используют иное соче тание. Выплачивая «черные» зарплаты, они компенсируют работнику форс мажорные расходы, например, могут обеспечить ссудой на учебу или при покупке квартиры или машины, оплатить больнич

Белые факты

амые высокие заработные платы в Евро пе — в Дании, а самые низкие — в Молда вии. Такие данные содержатся в докладе, опубли кованном Федерацией европейских работодате лей, независимой организацией, созданной в 1989 году по инициативе Европейской комиссии. В документе проанализированы данные по 46 странам. Россия занимает в списке 40 ю пози цию. При составлении рейтинга учитывались офи циальные данные о зарплатах в местной валюте с учетом сверхурочных и других подобных выплат, но без «тринадцатых зарплат» и отчислений из прибыли предприятия, дивидендов и других до

полнительных поступлений. Самая высокая зарп лата датчан взята за 100%. В первую десятку с большим отрывом входят Швейцария (79%), Люк сембург (72%), Норвегия (69%), Германия (63%), Нидерланды (61%), остров Мэн в Великобритании и Италия (по 60%), Великобритания (58%). Самые большие темпы роста зарплат отмечены в Слова кии, Эстонии и Латвии. Средняя российская офи циальная зарплата, как и в Румынии, составляет 4% от датской. В среднем час работы в Дании сто ит 27,89 евро, а в Молдавии — 0,32 евро. По информации e xecutive.ru

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

ПЕРСОНАЛ | ТЕМА НОМЕРА

Обеспеченная старость?

равительство пытается сделать все возможное, чтобы легализовать зарп латы. В прошлом году им были предприняты первые попытки воззвать к сознательности бизнесменов с помощью самих же работ ников. Пенсионный фонд даже заявил о своей готовности выступать в качестве по мощника в судебных процессах с работода телями. Предпринимателям предлагают вывести из тени зарплаты своих работников, а граж данам обещают в обмен сомнительный и единственно значимый приз — возмож ность накопить с помощью собственных зарплат себе на старость или оплатить ме дицинскую помощь. Цивилизованный мир уже давно опира ется на личную ответственность граждани на. Наше государство тоже пытается сни зить уровень своей ответственности, однако оптимизма предложенная ситуация не вну шает. Самостоятельно копить граждане не готовы, а уровень государственной под держки пенсионерам, имеющим внушитель ный стаж, по сравнению с теми, которые ни когда не работали, в среднем отличается не намного. Вероятно, этим и вызвана пассив ность работников в отношении «обеления» своих зарплат. Однако попробуем рассмот реть, насколько выгодно сейчас работнику иметь «белые» зарплаты, — в плане обеспе чения себе спокойной и безбедной старос ти. Государство обещает переделать пенси онную систему и систему здравоохранения. В механизм их финансирования предлагает ся ввести так называемые индивидуально возмездные платежи. Если говорить проще, то имеется в виду, что, условно говоря, сам работник оплачивает медицинскую помощь себе и копит на дополнительную пенсию. Для этого работодатель должен вносить в фонд оплаты труда в качестве единого соци ального налога 35,6% официальной зарпла ты. В старой (и пока еще действующей) сис теме налогообложения 3,6% из них направ ляются на финансирование внебюджетных фондов обязательного медицинского стра хования; 3,2% — в территориальный фонд

ные расходы или похороны родственника. Что же касается полного «обеления» зарплаты, то, в лучшем случае, заинтересо ванный в получении работы заговорит о наличии и раз мере официального зара ботка. Однако в любом слу чае, отмечают эксперты, «бе лизна» зарплат в большей степени зависит от позиции руководства, а не от заявле ний работников, даже если предположить, что в пер спективе такие заявления МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

ОМС (на финансирование работающего); 0,4% — в Федеральный фонд ОМС (в соли дарную часть за неработающих); 28% — на правляется в Пенсионный фонд (ПФР), поло вина которых — на финансирование базо вой части пенсий, то есть нынешним пенсио нерам. Другие 14% составляют основу стра ховой и накопительной части пенсий самому работнику (от 2 до 6%) идет в накопления на дополнительную часть пенсии; остальное (8–12%) учитывается для расчета общих взносов и формирования в перспективе страховой части пенсии). В прошлом году ПФР предложил судить ся с работодателями, которые не выплачи вают ЕСН, то есть не делают отчислений за работников в федеральный бюджет и фон ды ОМС. (Михаил Зурабов, будучи главой ПФР, даже сообщал о выигранных делах). Главной мотивацией в настройке граждани на против «черных» и «серых» зарплат явля ется в данном случае страшилка: «Хочешь пенсию — плати налоги». «Государство бе рет на себя только обязательства, сопоста вимые с реальными поступлениями в бюд жет», — незамысловато объяснял принцип новой пенсионной системы нынешний ми нистр здравоохранения и социального раз вития Михаил Зурабов. Страховая часть пенсии пока складыва ется из расчета стажа и отчислений по бо лее сложной формуле. Однако государ ственные чиновники хотят ограничить обя зательства перед гражданами по этой части пенсии, потому что в перспективе ПФР бу дет испытывать серьезный недостаток в ее финансировании. Так что большая часть пенсии должна формироваться из накопи тельной части. К слову сказать, среднеста тистический работающий с официальной зарплатой около 7 000 рублей в месяц по лучит в старости прибавку в 800–1 200 рублей. В то время как базовая часть пен сии составляет сейчас 600 рублей. Проще говоря, всех поставили перед фактом — за рабатывайте на свою пенсию сами. Принятие в послевыборное время непо пулярных решений приведет к полной мо

начнут поступать. Скорее — это вопрос легализации биз нес процессов. «Сейчас про ще выводить из тени зарпла ты, а сидеть в тени стало опаснее», — рассказывает руководитель малого пред приятия Евгений, объясняя, что интерес со стороны нало говых органов повышается с геометрической прогресси ей. На его предприятии ра ботают около 35 человек, и с этого года все они получают «белые» зарплаты. При этом на легализации предприятие

дернизации системы здравоохранения. Платить за более качественную и элемен тарную медицинскую помощь придется са мостоятельно: либо из своих кровных — либо из средств фонда оплаты труда. Но во втором варианте работодателю придется позаботиться о легализации зарплат со трудников. Чиновники «давят» на созна тельность, постепенно внушая мысль, что бесплатный сыр… — знаете где. Так ли это страшно? Судите сами. Государство никогда не снимет с себя полной ответственности за своих граждан. Если верить обещаниям чиновников, то прожиточный минимум обычного гражданина (не пенсионера) дол жен соответствовать уровню базовой пен сии. То есть обещают обеспечить пусть не достойную, но минимально приемлемую пенсию всем. Если не верить этим обеща ниям, тогда почему надо верить обещани ям по поводу модернизации и улучшению в перспективе положения пенсионеров, ко торые сейчас исправно вносят отчисления в ПФР? И второй вопрос: так ли уж ста бильна ситуация в экономике, как нам ее пытаются представить? Вывод напрашива ется один: доверия уставшего от пертурба ций в стране населения к государству — нет. Поэтому озабоченные своей старостью граждане могут с таким же риском и успе хом пренебречь государственным накопле нием и, получая зарплаты в конвертах (час тично или полностью), спокойно участво вать в инвестировании на рынке (с помо щью ПИФов, негосударственных пенсион ных фондов и т. д.). С медициной еще интереснее. Никто не знает, какой объем помощи гарантирует ему бесплатный полис. А говорить о том, что все медуслуги (включая банального те рапевта) не обходятся без денег, — излиш не. Можно, конечно, предположить, что с энергичным Зурабовым в системе ОМС что то изменится, но далеко не сразу. А че рез четыре года Правительство опять по меняется… Поэтому не должно удивлять, что мало кто задумывается о «белизне» своей зарплате.

потеряло около 100 тысяч рублей в месяц. По словам бизнесмена, стало намного труднее после выхода закона об «упрощенке» и отмене льготного налогообложения для новых фирм. «Раньше фирмам было выгоднее пе реоформляться каждые два года, получая льготы в упла те налогов (так называемая константа на режим налого обложения новичков: в тече ние определенного времени для них налоги не меняют ся)», — поясняет он.

«Черные» зарплаты не мо гут представлять какой либо трудности для самого работ ника в наше динамичное вре мя. В конце концов, это своего рода фильтр, сквозь который проходят те, кто активен и уве рен в себе. А отсеиваются уп равленцы, которым лучше ре ализовать себя в крупных структурах с гарантированной пенсией, но меньшими лич ными возможностями.

Владимир Ляпоров, Роксана Ахмедова

ТЕМА НОМЕРА | ПЕРСОНАЛ

Продукты медленного приготовления Кто покупает лишнее — в итоге распродает необходимое. Бенджамин Франклин

Владимир Ляпоров

Вы предпочитаете нанимать готовых специалистов за хорошие деньги или выращивать кадры внутри своей фирмы? Вряд ли получится ответить односложно. Однако именно такую дилемму — покупать готовых или давать карьерный рост своим сотрудникам (а на низшие позиции брать извне) — ставят перед собой деловые люди и управленцы в самых разных компаниях. Это основы не только кадровой политики, но и вообще стратегии компании в целом, ее ценностей (патриархальность или инновационность) и облика (авангардизм или солидность). Мы решили задаться вопросом: в чем именно конфликт, и каким образом частный бизнес может преодолеть его?

«В

компании есть от

дел кадров, и он ра

ботает с агентства

ми. Мы предпочтительно бе

рем на работу готовых специа

листов, хотя необязательно из автомобильной отрасли, — та

ковы, по словам Арсена Балая

на, директора по маркетингу компании «BMW Россия», ос

новы кадровой политики меж

дународного баварского кон

церна в нашей стране. В национальных частных компаниях расклад бывает дру

гим. Психологи считают, что малый и средний бизнес не

редко боится нанимать «слиш

ком умных», даже если может предложить адекватные усло

вия по зарплате. Впрочем, это черта не только небольших фирм. Фраза: «Я плачу только очень немногим людям за то, что они думают», — принадле

жит «олигарху» Михаилу Хо

дорковскому, экс президенту «ЮКОСа» и еще недавно само

му богатому человеку в России. Владелец бизнеса не хочет ви

деть весомую личность около себя — единственного прини

мающего верные решения. Вто

рая и третья фигуры, пригла

шенные из других компаний, могут развалить всю структуру управления и командный дух на небольшом предприятии. Вторые лица, попавшие в быст

ро растущий бизнес из крупных корпораций, могут быть даже опасны — не только замашками функционеров в случаях, когда нужен предпринимательский подход, но и всем своим «свер

ху вниз» отношением к проис

ходящему вокруг. И вообще, приход внешних специалистов на руководящие должности вы

зывает ненужную нервозность и ощущение несправедливости в сложившемся коллективе. Поэтому даже те фирмы, что проходили через эксперименты с приглашенными управленца

ми, в итоге от этой затеи отка

зывались. Атмосфера партнер

ства и семейности важнее всего для качественного роста част

ной фирмы. Но все же суть дела не толь

ко в личных комплексах. Проб

лема в том, что человек со сто

роны не всегда способен по

нять внутренние убеждения и цели владельца. Отсюда кон

фликты и тот факт, что наем

ные менеджеры в частных ком

паниях, пусть и выросших до крупных размеров, не прижи

ваются. А вот выполнять от

дельные и даже весьма ответ

ственные задачи они могут. По

этому высококлассных специа

листов иногда нанимают на временной основе по контрак

ту или, что уж тут лукавить, по

рой и в рамках устной догово

ренности с выплатой возна

граждения в конверте. Людей ищут по рекомендациям под конкретные задачи. Ну а сде

лал дело — гуляй смело! Имен

но по такой схеме все чаще привлекают к сотрудничеству пиарщиков, рекламистов, фи

нансистов, промоутеров, тре

неров, консультантов. Здесь нужно владение объектив

ными навыкми и определен

ный опыт, который не очень за

висит от специфики бизнеса. А вот основные кадры — продав

цов, менеджеров продаж и профильных специалистов — предпочитают выращивать внутри фирмы. «Последний из «нерядового» состава — про

граммист — был нанят по схе

ме: даны объявления на сайтах по трудоустройству, прислав

шие выполнили тестовое зада

ние, лучший был приглашен на собеседование (практически уже формальное), — так рисует ситуацию с кадрами Денис Са

довский, генеральный дирек

тор маркетингового агентства Imageline (Москва). — Наем ря

довых операторов проходит по другой схеме: объявления в га

зетах и на сайтах, откликнув

шиеся прослушивают подроб

ные требования к сотрудникам и разъяснения о схеме работы по телефону автоинформатора и потом записываются на собе

седование. В целом же предпо

чтение — выращиванию кад

ров. Есть ряд позиций, на кото

рые стараемся принимать лю

дей «с потенциалом». Во пер

вых, так получается проще (полностью готовых специали

стов найти сложнее); во вто

рых, это стимулирует мотива

цию для сотрудников внизу пи

рамиды; в третьих — создается «запас прочности» на случай внезапных потерь среди веду

щих сотрудников (они не толь

ко имеют возможность перей

ти на открывающиеся позиции в других предприятиях хол

динга, но им поступают и пред

ложения от рекрутеров. Хоро

шо, когда сотрудники могут по

хвалиться этим друг перед дру

гом, — значит, и компенсация у нас правильная, и климат хо

роший. Но могут ведь и угово

рить. Тогда достаточно не

сколько форсировать переход «смены» наверх, и проблема решается практически безбо

лезненно». Хотя, в целом, дело не только в этом. Многие впол

не справедливо не доверяют людям с амбициями, часто ме

няющим место работы, таким чужда корпоративность. Важно и то, что человек должен по

стичь многие нюансы конкрет

ного бизнеса, и только тогда можно двигать его вперед. Если мы посмотрим на большинство крупных компа

ний, что выросли из малых фирм, то увидим, что на клю

чевых управленческих и опера

тивных позициях стоят те, что появились либо с первых дней, либо в начале большого роста. А на маркетинге и финансах, напротив, встретим специалис

тов извне. «Когда появляются вакансии, мы используем раз

ные схемы: и объявления в га

зетах, и работу с рекрутинговы

ми агентствами, с высшими и средними профильными учеб

ными заведениями, и личные каналы, — рассказывает Арка

дий Пекаревский, вице прези

дент сети из трехсот магазинов повседневной одежды Sela. — Хорошие же рекомендации, в том числе и от работников, яв

ляются плюсом для кандидата, а вот по рекомендации друзей БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

ПЕРСОНАЛ | ТЕМА НОМЕРА

лично я стараюсь никого не принимать, чтобы не испор тить отношения. Если говорить о тех, кто вырос вместе с нами, и о людях, что пришли из дру гих фирм, то наши предпочте ния зависят от позиции. Мод ный бизнес только только на чал развиваться в России. По этому многих специалистов, например, мерчендайзеров, просто нет. В таком случае мы предпочитаем растить кадры. Тем более что растить есть ко му. У нас отличная команда, костяк ее формируют топ ме неджеры, «строившие корпо рацию». Эти люди в процессе роста компании получали не обходимое образование и проходили жизненные универ ситеты. Если же речь идет о на чальнике отдела маркетинга,

то в этом случаем мы ищем хо рошего специалиста». В каждом бизнесе есть уни кальное ядро — это профиль ная деятельность, где налицо свои производственные ноу хау, сервисные особенности и внутренние цели. «Если нуж ных вам специалистов на рын ке труда просто нет и вы не го товы приглашать их из других городов, вариантов у вас также нет — вы будете взращивать своих, — считает Алевтина Ро галевич, директор консульта ционной группы «Аналитик Центр» (Тюмень). — В свое вре мя мы, открыв первое агент ство по подбору персонала в Тюменском регионе, пошли тем же путем. Учились сами и обучали свой персонал. Созда ли собственную программу и

технологию обучения. Далее этот блок дополнился техноло гией оценки специалистов, претендующих на должность «консультант по подбору пер сонала», дабы уменьшить ве роятность ошибки при найме — ведь оценивать приходится вчерашних выпускников, как правило, не имеющих опыта работы; программой повыше ния квалификации консуль тантов и системой аттестации. Сейчас, несмотря на то, что по добные специалисты на рынке труда появились, мы продол жаем нанимать «чистые лис ты», то есть людей без опыта работы в рекрутменте, и обу чать. Причина — в задачах, ко торые мы ставим перед своим бизнесом. Одна из них — пре доставление высококачествен

Второй номер

ерзя как женский персонаж (королеву) в шахматах придумали испанцы в XV веке, чтобы угодить королеве Изабелле Кастильской (король, соответственно, символизировал Фер динанда Арагонского). Это был важный шаг в политическом пиаре того времени, так как соб ственно Испания появилась в результате слия ния Кастилии и Арагона, а шахматы как раз по лучили популярность как придворная игра пос ле взятия последнего арабского эмирата на ис панской территории Гранады в 1472 году... До этого в шахматы играли, в основном, арабы, и у них ферзь был мужским персонажем аль фер за, то есть визирем… Вторым номером в цар стве. Итак, проблема второго человека «в ком пании» заботила людей с давних времен. Для небольшой частной фирмы заместитель босса может быть целой проблемой, несмотря на кажущуюся полезность. Автогонщик Ники Ла уда сформулировал: «Есть только первый — вто рой лишь первый среди проигравших», — если такая мысль сидит в голове зама, это не сулит ничего хорошего подчиненным. Менеджеры бу дут метаться между руководителями, стремясь угодить пристрастиям первого и ублажить вос паленное самолюбие второго. Некоторое время назад в российских средних компаниях заве лась практика приглашать специалистов из крупных фирм за большие деньги. В течение 2001–2002 годов верхняя планка зарплаты «вице президента по…» и «заместителя гене рального» возросла с 2–5 до 7–10 тысяч долла ров в месяц. Однако «монархами» большинства российских компаний являются их владельцы и учредители. Они чаще всего не готовы делегиро вать своим заместителям широкие управленче ские полномочия. Но при этом в любом нестан дартном решении или проекте могут подозре вать попытку менеджера реализовать собствен ные предпринимательские амбиции за их счет. В наши дни основная масса переходов топ ме неджеров происходит в среднем бизнесе. Это

МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

говорит о том, что у нас пока не сложилась сис тема взаимодействия между собственниками и весомыми наемниками. Более того, многие ча стные фирмы пришли к выводу, что гораздо про дуктивнее подготовить себе заместителей, чем искать точки соприкосновения с теми, кого сов сем недавно привели хэдхантеры.

ной услуги. В основе — достой ный уровень персонала, ее ока зывающей. Его обеспечивает разработанная нами система найма и обучения. Кроме того, этот подход позволяет решать и другие задачи, например, фор мирование лояльности персо нала к компании». В свою очередь, есть и «об щие места»: управление фи нансовыми потоками и внеш ней коммуникацией, требую щее не только уникальных зна ний в отрасли и конкретном бизнесе, но и позитивного про фессионального опыта в це лом. «Решение о найме готово го специалиста зависит от должности. Так, охранный биз нес требует узко профессио нальных знаний, а учебных за ведений практически нет, по этому на отдельные должности растим своих, — комментирует Николай Краюшенко, предсе датель совета директоров ох В своем восхождении по карьерной лестнице в частной компании наемный менеджер рано или поздно упрется в «потолок». Встать выше собственника нельзя — и это бьет по его самолюбию, порождая проблемы на фирме.

ТЕМА НОМЕРА | ПЕРСОНАЛ

ранной компании «Баярд» (Москва). — Вместе с тем, спе циалистов по рекламе, финан систов, кадровиков и т. д. мы предпочитаем нанимать со сто роны». Профильные кадры могут расти вместе с бизнесом. Но внешняя среда меняется быст ро: конкуренция, рынки, зако ны, налоги…. «Для некоторых отделов головного офиса луч ше брать людей из наших же игровых залов и таким образом обеспечивать им карьерный рост, — говорит Кирилл Шати лов, директор по маркетингу игровой системы «Джекпот» (Москва). — В маркетинг я предпочитаю нанимать специа листов с образованием и опы том. Специфику они постигают в процессе работы». К тому же сами компании развиваются быстро, переходя из одной ве совой категории в другую. Та кие сферы деятельности как маркетинг, реклама и финансы не могут ждать, пока вырастут собственные кадры». За два три месяца в режиме жесткого коучинга можно передать новобранцам не только технологии и комплекс навыков, но и, что самое важное, климат, культуру и философию компании.

Ключевые управленцы — чаще всего те, кто стоит у истоков бизнеса и вырос вместе с ним. А вот в сфере маркетинга и финансов, где требуется не столько знание конкретного бизнеса, сколько профессиональный опыт, часто можно встретить «готовыхЫ специалистов извне» Малому бизнесу сложно адаптировать новых людей, не изменяя себе. Осторож ность понятна. Тем не менее, порой даже если новые со трудники прибывают на мес то своих коллег, ушедших на повышение, необходимо вы работать собственные меха низмы адаптации. «Успех компании основан на талант ливом управлении. Но даже самый талантливый управле нец опирается на профессио налов. Ситуация была бы идеальной, если бы темп ро ста современной компании соответствовал темпу про фессионального роста мене джеров. Но это не всегда так — и мы столкнулись с дан ной проблемой, — рассказы вает Ольга Стасовская, ди ректор по персоналу компа нии «Тинькофф» (Санкт Пе тербург). — За один год «Тинькофф» выросла в не

сколько раз — совсем недав но в компании было 500 со трудников, а только за про шедший год к нам пришла почти тысяча новых людей, которые не являлись носите лями нашей корпоративной культуры, не были сплочены духом, не представляли, за чем мы нужны. Вторая слож ность, с которой мы столкну лись, — регионы. Год назад у нас было только два подраз деления в Санкт Петербурге и в Москве, а сейчас откры лись филиалы (рестораны и дистрибуция) в Самаре, Но восибирске, Нижнем Новго роде, Уфе, построен завод по производству бутылочного пива в городе Пушкин. Было просто необходимо в корот кое время подготовить мене джеров, которые являлись бы информационными и ад министративными провод никами в региональных по

Самые нужные люди 2003 год Бухгалтер Финансист Налоговик Производственный технолог Управляющий предприятия сферы услуг (магазина, ресторана) Директор по маркетингу, маркетолог Секретарь"референт Менеджер по логистике Брэнд"менеджер Менеджер по работе с клиентами

2000 год

Торговый представитель Менеджер по продажам Бухгалтер Финансист Инженер Программист Маркетолог Брэнд"менеджер Рекламист Системный администратор

дразделениях. Так мы созда ли команду открытия, кото рая обеспечивает адаптацию вновь прибывшего персона ла в новых филиалах. За два три месяца в режиме жесткого коучинга мы успеваем подготовить 120—200 «новоб ранцев», передавая им не толь ко технологии и комплекс на выков, но и, что самое важное, климат, культуру и философию компании. В результате проис ходит передача «от живого к живому». Также для предот вращения отчужденности про водим ротацию менеджеров ресторанов. При переезде в но вые для менеджеров регионы появляются дополнительные задачи. Конечно, уровень пер сонала в различных подразде лениях разный, и в помощь ме неджерам мы проводим семи нары и тренинговые курсы про должительностью от 3 до 5 дней. Таким образом удается выровнять общий уровень под готовки и выработать единый менеджерский стиль во всей компании. Вообще, в менедж менте компания делает акцент на существующий персонал и старается готовить управленцев из собственного резерва. Кро ме того, мы считаем перспек тивным готовить хороших спе циалистов из выпускников ву зов для долгой работы в компа нии. Процесс рекрутирования для нас сложен, сказывается своеобразие брэнда и особая внутренняя атмосфера. Тем бо лее что повсеместно в самых разных компаниях среди вновь прибывших молодых специа листов чувствуется снижение лояльности. Возможно, мы еще слишком молоды, чтобы гово рить о японском элементе уп равления. Однако у нас каждый руководитель должен подгото вить себе достойную замену, прежде чем расти дальше. Та кая система требует индивиду ального подхода к каждому перспективному сотруднику, возможности индивидуально го обучения». БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

ПЕРСОНАЛ | ТЕМА НОМЕРА

Побудительный мотив Легче зажечь одну маленькую свечу, чем проклинать темноту. Конфуций

Анзор Тенгизов1

«Не вижу самоотдачи!» — возмущается владелец бизнеса на очередном собрании немногочисленного менеджерского состава. «Твое хозяйство — ты и вкалывай до седьмого пота», — думают про себя подчиненные. Заставить людей работать, конечно, можно. Но вряд ли получится принудить «хотеть работать». В конечном счете, люди сами себя и гонят на службу в поисках куска хлеба. А вот как убедить и подвигнуть их работать хорошо?

малом бизнесе свои правила игры. Можно с уверенностью сказать, что небольшие фирмы облада ют хорошими возможностями, чтобы побудить людей тру диться если и не с удовольстви ем, то хотя бы с удовлетворени ем. Несмотря на более низкие, в целом, зарплаты, эти возмож ности даже лучше, чем в круп ной компании. В первую оче редь — индивидуальный под ход. Конечно, сегодня многие внедряют программы мотива ции персонала, но вот далеко не всегда они работают, как хо телось бы. Почему? Да потому, что совсем не учитывают осо бенностей отдельных сотруд ников. Ведь персонал — это не масса, а группа личностей. К примеру, мотивировать чело века, который превыше всего ценит собственный покой и ста бильность, возможностью са мостоятельно решать бизнес задачи — не эффективно и даже вредно. Неправильно стимули ровать активного, предприим чивого работника надбавкой к зарплате за выслугу лет. В круп ной фирме вряд ли кто то будет смотреть на личные качества, но в небольшой — можно найти индивидуальные ключи к каж дому важному человеку. Показательно, что среди ли деров рейтинга «Лучшие рабо тодатели», ежегодно проводи мого Fortune, вы не встретите 1 Анзор Тенгизов — старший консуль тант кадрового агентства «Личный результат»

МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

ТЕМА НОМЕРА | ПЕРСОНАЛ

мировых промышленных ги гантов. В рамках исследования сотрудники сами заполняли анонимные анкеты, в которых оценивали своих работодате лей по разным параметрам. В первой десятке — компании, по американским меркам не очень крупные. На первом мес те — провинциальная семейная фирма Smаcker, специализиру ющаяся на производстве про дуктов к чаю, сладостей и кон дитерских изделий. Из всемир но известных брэндов в десятку лучших работодателей вошли только Adobe Systems и SAS Institute). Выходит, как раз не самые большие частные пред приятия, будучи более гибкими и человечными, могут сформи ровать лучшие условия труда и, главное, факторы личной заин тересованности для своих со трудников. Рассуждения на тему стиля управления, имеющие в виду дилемму: авторитарный или демократичный, — для частного дела не столь уж и уместны. Да же самые мягкие владельцы бизнеса автократичны по отно шению к своему коллективу. Такова природа собственности, сосредоточенной в одних руках или в руках нескольких совла дельцев. Вся стратегия исходит от них. Однако речь не идет о культе личности! Этот «автори таризм» отнюдь не отменяет возможности инициатив со сто роны сотрудников и дружест венной атмосферы в компа нии, просто ограничивает учас тие менеджеров в принятии стратегических решений. Одна ко наши люди вполне могут с этим мириться.

Активы и пассивы Исследования Gallup и Wall Street Journal показывают, что около 20% сотрудников явля ются «выраженно не мотивиро ванными к работе» — констати руют свою незаинтересован ность, низкую степень удовлет воренности, и в целом они сла бо нацелены трудиться продук тивно. Эта цифра, по мнению пси хологов, постоянна в любом коллективе и не очень зависит от зарплат и прочих условий. Вряд ли можно втянуть этих со трудников в активную работу. Однако остальные 80% со трудников можно и нужно мо тивировать. Более того, в ком

Сорта пряников

акие способы мотивации предпочитают частные предприниматели в нашей стране? Подобных исследований пока немного, одно из них проводилось в начале этого года тренинго вой компанией «Той Консалтинг» в виде опроса владельцев и менеджеров 150 фирм в Москве и Санкт Петербурге:

Финансовая мотивация премии, ценные подарки — 85%; повышение зарплаты — 65%;

паниях, где оплата труда ниже рыночной, стоит думать не о мотивации, а том, чтобы снять основные демотивирующие факторы. Повышение оклада — не единственный способ стимуля ции. В мире популярна «плата за исполнение» (pay for perfor mance, PFP). По данным иссле дователей, PFP повышает орга низационную продуктивность на 50%, а доходы сотрудников на 30%. В некоторых частных школах США в настоящее вре мя даже ведутся разговоры о введении системы переменной оплаты труда и «платы за испол нение» для учителей в зависи мости от успеваемости их уче ников. Конечно, такие приемы допустимы не во всех компани ях — только в тех, где работают амбициозные и активные люди. Пассивного человека это может испугать и вызвать нервоз ность, отчужденность. Лучше всего решать вопросы внедре ния PFP индивидуально, при чем в наших условиях — сочетая с фиксированной ставкой. Ос новные методы — комиссион ные, денежные выплаты за до стижение поставленных целей, индивидуальные вознагражде ния в качестве признания цен ности того или иного работника (например, специальные пре мии, выплачиваемые за овла дение навыками, остро необхо димыми компании в настоящий момент; программы разделе ния прибыли компании, когда сотрудники получают опреде ленный процент; и, наконец, ак ции и опционы на их покупку. Такие программы широко ис пользуются на Западе. Отношение наших предпри нимателей к участию в прибы лях в целом скептическое. Для многих лучше подходят кон кретные премии, подарки и дру

оплата мобильной связи — 58%; страхование — 47%; другое — 3%.

Нефинансовая мотивация

продвижение по службе — 67%; обучение — 67%; корпоративные мероприятия — 60%; поездки — 44%; благодарственные грамоты — 41%; другое — 3%.

гие знаки личного внимания, чем гипотетическая возмож ность повышать свое матери альное благосостояние вместе с ростом фирмы. Все работники приватизированного Ярослав ского шинного завода вне зави симости от стажа работы, долж ности и оклада по итогам полу годия получают вознагражде ние в размере 2 000 рублей. Та к поощряется отсутствие у них больничных листов, прогулов, нарушений правил внутреннего трудового распорядка, про пускного режима и производ ственной дисциплины. Однако эта схема применима далеко не для всех — такие отрасли как финансы, реклама, информа ционные технологии собирают людей с большими амбициями и желанием преуспеть вместе с фирмой. Парадоксально, но, получая меньшие зарплаты, сотрудники небольших фирм имеют нема лые возможности заработать хорошие деньги. В этом ключ к результативному диалогу вла дельца бизнеса с коллективом. Люди должны понимать пре имущества работы на малое предприятие, а не его недостат ки по сравнению с большими. Во первых, быстрее складыва ется карьера. Во вторых, есть возможность видеть всю дина мику развития и свою роль в ней, соответственно рассчиты вая и на финансовые поощре ния. В третьих, есть поле для разных экспериментов. Вот за нимательный пример: реклам ное агентство «Витрина А» провело интересный опыт, от казавшись от фиксированной зарплаты. «Вместо нее часть менеджеров, заработок кото рых зависит от результатов ра боты, в начале месяца получает аванс. Могут взять столько, сколько попросят, существует

лишь нижняя планка запросов в 500 долларов. Расходы фир мы на зарплату, конечно, вы росли, но и отдача повысилась. Одновременно с этим стартова ла и программа «Круглые сут ки», когда офис работал без выходных 24 часа в сутки. Не обходимо периодически ме нять систему мотивации персо нала, — говорилось в пресс ре лизе, — люди быстро становятся сытыми и ленивыми, и надо снова что то придумывать». Кроме денег практикуются ценные подарки — не обяза тельно вещи (бытовая техника, офисные принадлежности). Возможны и оплата отпуска в хорошем месте, билет на клас сный концерт. Ведь еще в ан тичные времена государствен ные мужи подметили, что по средством подарков и раздачи имущества в обществе устанав ливаются отношения иерархии и доминирования.

Свободные люди свободной страны Специалисты считают, что деньги, условия и инструменты для работы, безопасность и на дежность фирмы являются лишь поддерживающими фак торами. То есть они удержива ют человека на данной работе, но не стимулируют к самоотда че. Мотивирующие факторы — признание, рост, достижения, ответственность и полномочия. Клаус Кобьелл, автор книги «Мотивация в стиле экшн» и владелец творческого центра Schindlerhof, считает, что для эффективной мотивации важ но определять и правильно удовлетворять потребности, причем не только деловые. Так можно преодолеть «эффект ка бинки», когда сотрудники за цикливаются на своей работе и начинают испытывать дефицит БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

ПЕРСОНАЛ | ТЕМА НОМЕРА

позитивных эмоций и свежих впечатлений. В этом контексте интересен и пример британ ской страховой компании Dpmann, о котором рассказы вает журнал Inc. Компания раз в году оплачивает своим сотруд никам реализацию сумасброд ных идей, которые их осенили. Правда, сотрудник должен до казать руководству, что данное конкретное сумасбродство ему действительно необходимо. Один служащий Dpmann до бился финансирования учебы в

театральном колледже: свое желание он объяснил тем, что с детства мечтал стать актером, и, если теперь мечта сбудется, это значительно поднимет его творческий дух. Другой под нялся на вершину Килиманд жаро, — работодатель финан сировал это восхождение. В Dpmann заметили, что через несколько лет работы молодой специалист начинает чувство вать себя подавленным: ему ка жется, что он всю жизнь теперь будет заниматься только этой

рутиной. В противовес компа ния дает возможность выпус тить пар. Возможно ли такое в гигантской корпорации, где каждое решение должно быть завизировано десятком ин станций? А в частной фирме все могут решить владелец и не сколько учредителей. Естест венно, подобные западные сценарии могут показаться идиллиями, но суть не в копи ровании конкретных методов и приемов, а в понимании воз можностей владельца неболь шой фирмы в отношениях с его работниками. Есть люди, в большей степе ни мотивируемые задачей, — они готовы закрывать глаза на бытовые неудобства. А есть те, для кого большее значение имеет окружающая обстанов ка, они всегда избегают даже интересных возможностей, ко торые лишат их зоны комфор та. Первые ориентированы на задачу, вторые — на процесс. Кто ваши менеджеры? Если это первый тип, то очень может быть, что пригодится такой спо соб мотивации, как введение свободного графика работы, когда люди сами планируют свой рабочий день. Обязатель на явка на общие корпоратив

Искусная стимуляция

тимул — острая палка, которой римские пастухи погоняли стада коров и лошадей. В наши дни, по крайней мере, в Европе и США, слово окончательно потеряло свой насильст венный смысл, особенно когда речь идет о при влечении на работу перспективных кадров. Консалтинговая компания McKinsey оплачива ет подающим надежды сотрудникам курсы MBA в ведущих бизнес школах. Впрочем, этим сегод ня не удивишь. У многих компаний другие, сов сем не деловые, приемы мотивации. Microsoft прививает культуру выборной демократии, ког да в некоторых ее американских филиалах ру ководителей отделов выбирают служащие, а не назначают вышестоящие шефы. Немецкая фир ма Montblanc, производитель дорогих автору чек, предлагает сотрудникам так называемую «культурную карту» для посещения концертов и театральных спектаклей, причем оплачивает 80% стоимости билетов. Химическая компания Akzo Nobel устраивает для своего многочислен ного персонала поездки по известным галере ям и музеям мира. Искусство способствует об мену впечатлениями и взаимодействию между людьми компании, которые иначе могли бы во обще не встретиться и не узнать друг друга. United Airlines, заботясь о работниках низшего звена, привязало размер вознаграждений, ко

МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

торые получают ее менеджеры, к удовлетво ренности трудом рядовых сотрудников. Эта удовлетворенность будет измеряться независи мой аудиторской организацией. Все больше компаний предоставляют осо бые привилегии — в надежде привлечь лучших и самых талантливых специалистов. Вот некото рые приемы мотивации, обозначенные в раз вернутом исследовании Fortune: льготное потребительское кредитование на покупку жилья и машины; оплата мобильной связи; оплата транспортных расходов, в том числе выдача топливных карточек для тех, кто приез жает из пригородов; оплата услуг няни или бесплатный уход за ребенком в течение рабочего дня; оплата услуг консьержки; оплата бытовых услуг, в частности, доставки белья или одежды в химчистку и обратно; пособия для совместно проживающих парт неров одного пола; полностью оплачиваемые учебные отпуска. Очень многие фирмы предлагают своим со трудникам особые выплаты за новых работни ков. Наивысшая ставка за рекомендацию хоро шего специалиста, принятого в итоге на работу в компанию, составляет 15 тысяч долларов.

ные заседания, на собрания ра бочих групп по конкретным проектам. Вероятно, в полной мере реализовать принцип свободного графика рискован но — самодисциплина пока не стала основной чертой отечест венного менеджера. Однако элементы свободы важны, что бы донести до особенно воль нолюбивых сотрудников тот факт, что, работая в этой ком пании, они более независимы, чем в любой другой корпора ции или старорежимном мел ком предприятии. Это прекрас ная мотивация, доступная не крупным компаниям в боль шей степени, чем солидным корпорациям с собственной бюрократией. Оценивая себя и окружаю щих, люди используют один из трех критериев: что у тебя есть, чем занимаешься и кто ты. Массовую культуру интересует, что у тебя есть, но в последнее время у среднего класса боль шее значение приобрело — чем ты занимаешься и даже кто ты такой. Работа, подчеркиваю щая интерес к деятельности и жизненную позицию, будет все более востребована. Уровень индивидуального понимания всего происходящего с фир мой, личной вовлеченности со трудников в малом и среднем бизнесе может быть намного выше, чем в крупных корпора циях. И никто не будет завидовать своим друзьям, что те смогли устроиться в известные компа нии. Более того, в небольших фирмах гораздо чаще можно встретить менеджеров и специ алистов, сидящих в офисе до поздна, в то время как их кол леги из больших корпораций стараются уйти с работы точно вовремя. Как правило, люди четко разделяют дом и работу, личную и рабочую зону. Дома и после работы — настоящая жизнь, а служба — лишь сред ство заработать денег на эту са мую жизнь. В крупных бюро кратизированных компаниях у людей очень мало шансов из менить такой взгляд на мир. Именно в малом бизнесе при помощи приемов мотивации и индивидуального подхода к каждому можно достичь ситуа ции, когда работники будут воспринимать работу не как не обходимость, но развитие «личной зоны» в жизни.

ТЕТ А ТЕТ | АРКАДИЙ ДВОРКОВИЧ, МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ

Не режьте курицу! Евгения Ленц

Спорить с могущественным Минфином решаются не многие. Ведомство Германа Грефа, тем не менее, славится этим давно. У двух министерств, работающих на одну казну, задачи абсолютно разные: Минфин призван пополнять ее «силовыми» методами, Минэкономразвития должно обеспечить благоденствие и развитие бизнеса, который и приносит деньги в бюджет. В намерениях первого ввести НДС*счета, второе усмотрело прямую угрозу своим подопечным, желание зарезать курицу, которая пока не несет (но потенциально — может!) золотые яйца. О позиции ведомства по этому вопросу рассказывает заместитель министра экономического развития Аркадий ДВОРКОВИЧ.

–О

дной из самых неприятных для отечественного малого и среднего бизнеса новос тей в минувшем году стало готовящееся по инициативе Минфина и МНС России введение НДС счетов. В то же время Мин экономразвития не только не поддержи вает это предложение, но и называет его «вредным»… — Сегодня НДС является основным бюджетообразующим налоговым источ ником. В последнее время, несмотря на общее наращивание доли добавленной стоимости в ВВП, рост суммы вычетов

(или возмещения) НДС опережает увели чение суммы начисленного налога. На наш взгляд, такую ситуацию можно объяс нить постепенным расширением рыноч ного сектора экономики и ее легальной составляющей, а также отменой части на логовых льгот. Если сравнивать ситуацию в прошлом и 2001 году, то динамика с точ ки зрения бюджетного результата, как ми нимум, не ухудшается. И нет достаточных оснований утверждать, будто в России на растает уклонение от налогообложения, что оно угрожает устойчивости федераль ного бюджета, а значит – что требуются

экстренные меры в области налогового администрирования. — Иными словами, катастрофического ухудшения ситуации, о котором заявляют в Минфине, нет. А как мы выглядим в этой области на фоне всего цивилизованного мира? — Вполне прилично, хотя нам есть куда стремиться. Сравнения показывают, что уровень бюджетных поступлений по НДС в России сегодня близок к оптимальному, а потенциал увеличения сбора этого нало га не превышает 0,5% ВВП. В то же самое время согласно проекту Закона «О феде ральном бюджете на 2004 год» и данным МНС РФ прогнозируемое увеличение по ступлений налога на добавленную стои мость за второе полугодие 2004 года со ставит 30 миллиардов рублей! Офици ально все это называется «Дополнитель ной мобилизацией за счет введения спец счетов по налогу на добавленную стои мость». И откуда взялась эта сумма — не понятно даже нам. Если говорить о международном опы те, то единственной страной, где применя ется подобная практика, является Болга рия. При этом условия введения НДС сче тов в Болгарии коренным образом отли чались от российских, ведь в этой стране уже функционировала система предос тавления отчетности в налоговые органы в электронном виде. Кроме того, в Болга рии была достигнута сравнительно высо кая степень автоматизации учетных про цессов не только на крупных, средних и малых предприятиях, но и в налоговых органах. А это способствовало снижению затрат налогоплательщиков и незначи тельному росту издержек на администри рование налоговыми органами. В любом случае применение НДС сче тов в России приведет к созданию системы, не совместимой ни с европейскими страна ми, ни со странами ближнего зарубежья. И, наконец, подобная политика идет в раз рез с гармонизацией налоговой практики по НДС государств членов ЕврАзЭС. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

АРКАДИЙ ДВОРКОВИЧ, МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ | ТЕТ А ТЕТ

— Так что произойдет в случае введе ния НДС счетов? — С точки зрения рационального пове дения налогоплательщиков они, скорее всего, найдут новые «обходные пути», станут применять иные схемы минимиза ции платежей, связанных с налогом на прибыль, на доходы физических лиц и ЕСН. Соответственно снизятся доходы ре гиональных и местных бюджетов, а также внебюджетных фондов. Но главное, эко номические издержки налогоплательщи ков превысят фискальный эффект и дру гие предполагаемые положительные по следствия. Есть все основания считать, что ожидаемый результат от введения си стемы НДС счетов возможен лишь в том случае, если налоговые органы макси мально ограничат право налогоплатель щиков осуществлять налоговые вычеты, фактически устанавливая ответствен ность за действия их контрагентов, то есть третьих лиц. — Есть ли иные препятствия к немед ленному введению НДС счетов вопреки жесткой позиции Минэкономразвития? — Одна из основных причин — отсут ствие договоренности по этому вопросу с белорусскими коллегами. По нашим дан ным, официальные представители нало говых и финансовых органов Республики Беларусь относятся к идее НДС счетов с «пониманием». Сегодня там функциони рует более жесткая система администри рования для применения НДС счетов,

Нет достаточных оснований утверждать, что в России нарастает уклонение от налогообложения, что оно угрожает устойчивости федерального бюджета и требуются экстренные меры в области налогового администрирования! обеспечивающая стабильное поступление налога в бюджет. Но в случае отказа Рес публики Беларусь от данной системы вве дение ее в России — при условии сохране ния действующего механизма уплаты кос венных налогов во взаимной торговле — теряет всякий смысл. Остается непроработанным вопрос включения в систему НДС счетов импор теров. Последняя версия законопроекта подразумевает, что, уплачивая совокуп ный объем таможенных платежей (НДС, пошлины, акцизы) со своего расчетного счета, импортер будет получать средства от покупателей на расчетный и НДС сче та. Это будет приводить к накоплению средств на НДС счетах и даст возмож ность перечислять их на расчетный счет после проверок налоговыми органами. Но ведь такой механизм будет отвлекать средства предприятий импортеров, что вызовет появление очередных «схем» по неправомерному возмещению НДС. В МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

итоге возможно возникновение допол нительных (и, вероятно, достаточно ши роких) возможностей уклониться от уп латы НДС, появятся новые стимулы со хранять и расширять наличные формы расчетов, усилится преимущественное положение отраслей, работающих в роз ничном секторе... В связи с этим возникает вопрос: на сколько соразмерны будут затраты, кото рые понесут как налогоплательщики, так и государство от внедрения предлагаемой системы НДС счетов? — Какие последствия ожидают отечест венный бизнес, если эта система все же будет введена? — По оценкам Института экономики пе реходного периода, в условиях 2003 года с учетом снижения основной ставки НДС до 18% сумма потерь налогоплательщи ков в случае введения НДС счетов превы сила бы 1% ВВП. Для предприятий, имею щих непрерывный производственный

цикл, основные потери от введения таких счетов будут определяться невозможнос тью использовать средства, предназна ченные для уплаты НДС в промежутке между оплатой продукции покупателем и их перечислениями в бюджет. Предприятиям, имеющим избыток оборотных средств, придется отказаться от их продуктивного использования (на пример, помещения на депозит). Самым непосредственным образом это относится к экспортерам, предприятиям топливной промышленности (за исключением уголь ной), черной и цветной металлургии. У компаний, работающих в сфере электроэнергетики, машиностроения, промышленности строительных материа лов, пищевой и легкой промышленности, в сельском хозяйстве и сфере ЖКХ, у ма лого и среднего бизнеса свободные сред ства большую часть времени отсутствуют. Поэтому наличие остатка на НДС счете бу дет означать необходимость привлекать средства в размере остатка. По сути, для таких предприятий издержки от замора живания части оборотного капитала на НДС счетах окажутся очень существенны ми и будут ограничивать доступ к кредиту. В ряде отраслей возможно сокращение объемов производства в связи с потеря ми, вызванными отказом поставлять про дукцию покупателям с низкой платежес пособностью, которые рассчитываются не

ТЕТ А ТЕТ | АРКАДИЙ ДВОРКОВИЧ, МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ

денежными средствами, а значит, не в со стоянии оплатить НДС со специальных счетов. Собственно, речь то идет не столько о дополнительной финансовой нагрузке на перечисленные отрасли, сколько о воз можности их эффективного функциони рования в прерспективе. Первым же пострадает сельское хозяй ство, где очень велик процент взаиморас четов. По данным исследований, у боль шинства хозяйств практически нет соб ственных оборотных средств, достаточных для финансирования сезонных затрат. А при существующей схеме товарных кре дитов на семена, горюче смазочные ве щества, сельхозтехнику, химикаты и т. п. стоимость этих товаров может возрасти на 15–20% от их рыночной стоимости. — Но, может, тогда выиграют хотя бы банки? — Как оказалось, и банкам это невы годно. Официальная позиция Ассоциа ции российских банков подтверждает точ ку зрения Минэкономразвития России: с введением системы НДС счетов возникают до полнительные, не компен сируемые доходами из

В случае введения НДС счетов возникнут препятствия для создания новых предприятий, малый и средний бизнес будет вынужден привлекать дополнительные кредиты, а многие фирмы будут вынуждены просто закрыться, поскольку выжить в таких условиях нелегко! держки — на операционное обслужива ние, отчетность. — Зато введение новшества неизбежно приведет к раздуванию штатов фискаль ных органов… — …И к серьезным затратам государ ства. По нашим оценкам, в результате уве личения объемов учетной работы, вы званной введением НДС счетов, во всех отраслях экономики возрастут числен ность персонала, затраты налогоплатель щиков на создание рабочих мест (от 20 миллиардов рублей), расходы на банков ское обслуживание (от 8 миллиардов рублей), дополнительные издержки по заработной плате и отчислениям на соци альные нужды (от 30 миллиардов руб лей). Кроме того, появятся расходы на разработку методологии ведения НДС счетов, модификацию бухгалтерского и управленческого программного обеспе чения. Точно оценить совокупные затраты достаточно сложно. Но по самым скром ным подсчетам все это обойдется каждо му крупному налогоплательщику не менее чем в полтора миллиона рублей. В итоге предлагаемая техническая мера становит ся чрезвычайно затратной как для госу дарства, так и для налогоплательщика. — Если так серьезно пострадают инте ресы крупных предприятий, что же тогда ожидает малый и средний бизнес? — В большинстве случаев стартовым капиталом для организаций малого и среднего бизнеса, являющихся платель щиками НДС, служат короткие банков ские кредиты. А при введении НДС счетов произойдет повышение эффективной ставки кредитования — до 32,6% на один год. В соответствии с условиями функцио нирования НДС счетов у компании не окажется возможности использовать хра нящиеся на них средства. А значит, для возврата кредита придется заработать и направить на расчетный счет как минимум сумму кредита и начисленные проценты. Введение НДС счетов создаст сущест венные препятствия для появления новых предприятий, а малые и средние пред приятия будут вынуждены привлекать дополнительные кредиты под высокие проценты. Либо вовсе не смогут полу чить их на приемлемых условиях, по скольку работать придется с соответ ствующим уровнем рентабельности, чтобы покрыть затраты на привлечение заемных средств и издержек по ведению НДС счетов.

Результат мы увидим в самое ближай шее время — многие фирмы просто будут вынуждены закрыться. Поскольку выжить в таких условиях нелегко. В свою очередь снижение конкуренции со стороны мало го и среднего бизнеса уменьшит и стиму лы для повышения производительности труда в бизнесе крупном... — Есть ли альтернатива введению НДС счетов? — Следует не бороться со следствиями, а искать причины, вынуждающие пред приятия «лукавить». Очевидно, что опти мизация обязательств по НДС (как и по совокупным налоговым платежам) стала обычной деловой практикой. Другими словами, за счет использования схем ук лонения от налогов происходит естест венное выравнивание условий конкурен ции на более низком уровне налоговой нагрузки. А вот выравнивание их на су щественно более высоком уровне нало гообложения выглядит маловероятным. И прежде всего — из за низкой реальной рентабельности экономической деятель ности в России. Таким образом, введение механизмов, направленных на принуж дение налогоплательщиков полностью платить законодательно установленные налоги, должно быть синхронизировано со снижением номинальной налоговой нагрузки. И, напротив: в случае снижения номи нальной налоговой нагрузки существенно меньше станет стимулов для уклонения от налогообложения. И более актуальны ми — меры противодействия криминаль ной деятельности. По мнению Минэкономразвития Рос сии, необходимо внесение изменений в налоговое законодательство, в том числе связанных с исчислением налога «по от грузке» и в статье 40 НК РФ. Нужно изме нить и условия возврата налога опреде ленным «группам риска». Одновремен но — задействовать эффективные меха низмы контроля за правомерностью ис числений и уплаты НДС, а финансовый мониторинг и анализ должен осуществ ляться при взаимодействии ГТК, МНС, ЦБ, создавая единое информационное про странство, федеральный реестр налого плательщиков. Только комплекс этих мер позволит улучшить администрирование НДС для регулярного поступления налоговых пла тежей в полном объеме и обеспечить пра вомерное и своевременное возмещение налога плательщикам. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

ПРЕУМНОЖИМ! | РАЗНОЕ

Главное дело П

редприимчивость нужна во всем. И, разумеется, в том деле, о котором мы поговорим сегод ня. Ученые установили, что люди зани мались им еще в глубокой древности. Казалось бы, оснащенный со всех сто рон знаниями и достижениями науки, современный человек должен был и здесь добиться ошеломляющих успе хов. Но вышло как раз наоборот: спе циалисты в один голос говорят о сни жении темпов роста... Главной причиной проблем в рас сматриваемой области деятельности эксперты называют как объективные факторы (неблагоприятные внешние ус ловия), так и субъективные — снижение предпринимательской активности и да же сознательный саботаж. В целом по производственным показателям наша страна здесь приблизилась к лидерам постиндустриального общества. Если бы речь шла о любой другой сфере, ос тавалось бы только радоваться. Но только не в данном случае.

Инвестиционный цикл и профессиональное обучение Принято считать, что инвестицион ный и подготовительный циклы в этой сфере продолжаются очень долго — двадцать, иногда тридцать (и даже бо лее) лет, и лишь в редких случаях огра ничиваются шестнадцатью годами. Од нако справедливости ради стоит заме тить, что эти цифры кажутся верными лишь в том случае, если за исходный пункт взять самую раннюю из всех воз можных точек отсчета. С равным успе хом можно было бы утверждать, что на профессиональное обучение водителя, который с детства мечтал прорваться к рулю, ушло лет двадцать.

МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

Кстати, с профессиональным обуче нием в нашем случае дело обстоит из рук вон плохо. Раньше процесс вообще был пущен на самотек, и обрывочные знания о технологии этого дела приобретались случайным образом — из источников, не заслуживающих доверия. В дальнейшем были предприняты попытки как то орга низовать процесс обучения. Но посколь ку образцы учебных программ были за имствованы с Запада, где отрасль пере живает не лучшие времена, то и в нашей стране нововведение привело не к улуч шению, а к ухудшению ситуации. Это всё равно, как если бы в ПТУ учили подхо дить к металлорежущему станку, любо ваться его конструкцией, крутить рукоят ки — но не выпускать готовую продук цию. Более того: как ни парадоксально звучит, наше школьное обучение было направлено именно на то, чтобы не до пустить выпуска продукции! К счастью, эксперимент был задушен в зародыше. То же касается и специальной лите ратуры. Хотя выпускается она в больших количествах и привлекает хорошим по лиграфическим исполнением, ее мето дическая проработанность и практиче ская значимость оставляют желать луч шего: иначе говоря, остается непонят ным, куда всё это приложить.

Регистрация и лицензирование Правовых особенностей в рассмат риваемой сфере, по сравнению с иными областями, не так уж много. Однако на некоторые существенные моменты стоит обратить внимание. Начнем с того, что число учредителей, как правило, огра ничивается двумя — хотя в других стра нах их количество может достигать не скольких человек или вообще законо дательно не ограничивается. Однако в

Михаил Аистов

нашей стране такие попытки подверга ются преследованию со стороны соот ветствующих органов и до сих пор суще ствуют в «теневой» сфере. Несмотря на ограничение количества учредителей, отечественное законода тельство и практика регулирования спо койно относятся к производителям, ко торые откладывают регистрацию своего предприятия или вообще не регистри руют его. Зато собственно появляющая ся на свет продукция, напротив, подвер гается самому тщательному учету и до кументированию, причем этот положи тельный опыт регулирования стоило бы исследовать поглубже и, возможно, распространить на другие отрасли.

Современные технологии и маркетинг Как ни странно, современные техно логии на отрасль повлияли не сильно. А вот маркетинг и кадровая политика на чинают приобретать все большее значе ние. С целью повышения капитализа ции, учредители, как правило, заинтере сованы в том, чтобы максимально повы сить свою стоимость на свободном рын ке. Зачастую это приводит к тому, что со здание предприятия надолго откладыва ется и учредители постепенно теряют ин терес к бизнесу. В последнее время все чаще поднимается проблема нэйминга продукции, однако с точки зрения серь езных специалистов она является наду манной. Исследования показывают, что чересчур назойливое муссирование это го вопроса скорее вредит эффективному маркетингу, нежели способствует ему.

*** Вот такая вырисовывается картина, если рассматривать вопрос с применени ем привычных бизнес критериев. На наш взгляд, подобный анализ просто не обходим, особенно если речь идет о сфе ре, в которой каждый считает себя экс пертом. Ну, а всем заинтересованным лицам редакция рекомендовала бы как можно шире проявлять инициативу. Как говорил Райкин, есть вещи, которые нужно делать лично. Даже при условии наличия здорового коллектива. Да, в су ете, обычно сопровождающей наступле ние первого апреля, мы, кажется, забыли упомянуть о чем собственно идет речь. Но, надеемся, внимательный читатель с первых строк понял, что в центре нашего внимания оказалась практика создания новых людей — практика самого главно го в нашей жизни производства.

Думай о конц

о том, чтобы счастливо в а не о том, чтобы красив

це дела,

выйти, во войти Виттело

ИНФОБИЗНЕС | СОБЫТИЯ

Руководство «Альфы» село на полгода

омпания Microsoft в России известна не только как раз работчик популярных операци онных систем Windows, практи чески незаменимого офисного пакета Microsoft Office, но и как непримиримый борец с пират ством. Оно и понятно — эта ком пания больше всех страдает от убытков в виде упущенной при были. Борьба эта то всплывает на поверхность, то переходит в подводную фазу. Очередным «всплытием» оказалось решение Таганского районного суда горо да Москвы, приговорившего двух москвичей к 6 месяцам ли шения свободы по ст. 146 («Нару шение авторских и смежных прав») и 1 млн. рублей в пользу Microsoft, а также еще 100 тыс. в пользу государства. Это практи чески первый случай осуждения компьютерных пиратов с реаль ным, а не условным сроком лишения свободы. В условиях, когда более поло вины установленного програм много обеспечения является не лицензионным, российскому офису Microsoft остается только применять тактику показатель ных гражданских и уголовных ис ков. Выбор «крайних» в указан ном деле не случаен. Осужден ными оказались генеральный директор и его заместитель од ной из московских фирм (некое го ООО «Альфа Компьютерс»), за нимавшейся «черной установ кой» программного обеспечения. Объявления были расклеены по всей Москве (в том числе чуть ли не в каждом вагоне метро), и ус луги пользовались массовым спросом. В то же время не соста вило труда произвести контроль ную закупку услуг обнаглевших пиратов. Примечательно, что гражданский иск в 1 млн. рублей был удовлетворен в рамках уго ловного дела, а не выделен в от дельное делопроизводство. Пос ле проведения обыска в офисе ООО «Альфа Компьютерс» и фор мирования доказательной базы дело было доведено до логичес кого конца.

HP добралась до Урала

ричем с Востока. В настоя щее время компания Hew lett Packard проводит серию ре гиональных форумов, цель кото рых – познакомить региональ ные компании с продуктами и ре шениями компании, а также от

крыть представительства. Пер вым региональным представи тельством стал офис в Новоси бирске, который будет отвечать за Сибирский и Дальневосточ ный федеральные округа. Откры тый 18 марта офис в Екатерин бурге должен повысить эффек тивность работы около сотни партнеров HP в Уральском феде ральном округе, объединяющем 6 регионов. Для региона, зани мающего всего 10% территории РФ, характерна высокая концен трация промышленного произ водства, в первую очередь круп ного; здесь сосредоточено 16% промышленности, а объем при влекаемых инвестиций достигает 20% от федерального уровня. В то же время HP уделяет вни мание малому и среднему бизне су, со стороны которых предъяв ляются все более строгие требо вания к производительности и качеству поставляемого компью терного оборудования. К слову, на екатеринбургском форуме ре гиональным партнерам был представлен пакет сервисных ус луг HP Care Pack. Пакет разрабо тан для заказчиков компьютеров стандартной архитектуры ProLiant (в том числе 100 й серии, специ ально спроектированной для ма лых предприятий) и предполагает фиксированное время ремонта вышедшей из строя техники. Сле дующий региональный форум пройдет 15 апреля в столице Приволжского округа Самаре.

Стандарт на доступность

ирма Rover Computers, из вестная в том числе как единственный российский произ водитель карманных компьюте ров, приступила к производству нового КПК RoverPC P1. Эта мо дель будет стоить всего 250 дол ларов, поэтому можно говорить о принципиальном снижении вход ного барьера для подобных уст ройств (относительно недавно Rover сумела «пробить» входной порог для ноутбуков и понизить «планку» с 1 000 до 700 долла ров). В свое время появление модели RoverPC P3 за 300 долла ров уже вызвало интерес со сто роны раздумывавших покупате лей. Новая модель при меньшей цене имеет более совершенные характеристики. RoverPC P1 построен на базе современного бюджетного про цессора для карманных компью теров – Intel XScale PXA 255 с

Недорогая полнота

тактовой частотой 300 МГц. Объ ем ПЗУ составляет 32 Мбайт, а объем памяти для хранения дан ных пользователя – 64 Мбайт. ОЗУ может быть расширено за счет использования дополни тельных карт памяти Secure Digi tal/MultiMedia Card, для чего предусмотрен соответствующий слот. К тому же в него можно ус тановить не только карты памяти, но и SDIO периферийные устрой ства, такие как Bluetooth адаптер или цифровую фотокамеру. RoverPC P1 снабжен транс флективным экраном стандарт ного разрешения, поддерживаю щим более 65 тысяч цветов и от тенков. Данный экран дает яркое и четкое изображение в любых условиях освещенности. Удобный джойстик в совокупности с че тырьмя аппаратными кнопками запуска приложений обеспечи вает удобную навигацию в про граммах. А наличие встроенного динамика, микрофона и разъема для наушников является на се годняшний день стандартом для звуковой подсистемы подобных устройств. Заряда Li Ion аккуму лятора RoverPC P1 хватает на ав тономную работу продолжитель ностью до 8 часов. Вес нового КПК всего 118 грамм. RoverPC P1 комплектуется по следней версией операционной системы для КПК – Microsoft Windows Mobile 2003 Software for PocketPC. При этом русификация RoverPC P1 проведена на аппа ратном уровне, и пользователь может сам выбирать, с каким языком – русским или англий ским – он предпочитает рабо тать. RoverPC P1 комплекту ется CD диском с бога тым набором допол нительных программ и утилит.

звестная американская компания 3Com, специали зирующаяся на выпуске телеком муникационного оборудования, почти год назад приобрела часть китайской компании Huawei, за нимавшейся выпуском функцио нальных аналогов оборудования Cisco по более низкой цене. Те перь эти модели начинают появ ляться под брэндом 3Сom. В мар те представлены две серии мар шрутизаторов для малых и сред них предприятий: 3000 и 5000. Не секрет, что даже небольшие офисы нуждаются сегодня не только в компьютерах и простей ших сетевых устройствах, но и оборудовании, позволяющем объединять сети нескольких офи сов и филиалов. Исторически сложилось так, что на рынке сетевого оборудо вания доминирует компания Cisco, поэтому остальным игро кам приходится так или иначе противопоставлять свои продук ты моделям этой компании, в ча стности популярной серии Cata lyst. В этом отношении новые уст ройства 3Com «удобны»: они, так же как некогда выпускавшиеся устройства Huawei, практически полностью копируют функционал моделей Cisco. Например, «лег кая» модель 3Com 5009 соответ ствует Cisco Catalyst 17xx. Естест венно, 3Com вынуждена предла гать эти аналоги по более низкой цене, чем Cisco, благо наличие центра разработки в Китае, а также практически полная пере дача производства в страны Юго Восточной Азии позволяют это сделать. Однако предложить потреби телям более дешевые аналоги, чем у конкурентов, было бы слишком простым ходом, кото рый мог бы вызвать даже обрат ный эффект. Поэтому 3Com уда рила и в еще одно уязвимое мес то Cisco — неизбежные скрытые расходы, которые несут покупате ли оборудования этой компании. Дело в том, что предлагаемые Cisco базовые конфигурации уст ройств достаточно слабы — на пример, имеют небольшой объем оперативной памяти и поддержи вают не все протоколы. Количес тво возможных опций даже у мо делей

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

СОБЫТИЯ | ИНФОБИЗНЕС

среднего класса может достигать нескольких сотен, что вызывает растерянность у неискушенного заказчика. Поэтому для повыше ния производительности маршру тизаторов приходится приобре тать дополнительные модули па мяти, а для «включения» протоко лов — покупать дополнительное программное обеспечение. 3Com провозгласила, что ее мо дели имеют максимальный объ ем памяти уже в базовой конфи гурации, а все модели функцио нально идентичны (то есть под держивают по умолчанию все из вестные протоколы). Насколько успешным будет предложение 3Com для малого и среднего бизнеса, зависит во многом от результатов тестиро вания новых моделей, в том чис ле и на совместимость с оборудо ванием конкурентов. Сейчас ши рокая программа тестирования запущена среди российских по требителей.

Необычный кросс

ермин «кросс брэндинг» опи сывает совместную деятель ность компаний, одним из эф фектов которой является усиле ние позиций их торговых марок. Один из недавних примеров — совместная акция телекоммуни кационной компании «Мастер Тел» и «Альфа Банка», точнее, но вого подразделения последнего, предоставляющего услуги инди видуальным клиентам и малым предприятиям под маркой «Аль фа Банк Экспресс» (АБЭ). Клиентам «Альфа Банк Экс пресс» предоставляется возмож ность интернет банкинга, то есть дистанционного управления сче том через Интернет. Однако Ин тернет является открытой средой, из за чего многие корпоратив ные пользователи избегают пе редавать финансовую и другую закрытую информацию, так как ее конфиденциальность – не га рантируется. Корпоративным клиентам «Альфа Банк Экспресс» предоставляется отдельный мо демный пул, подключение к кото рому обеспечивает выполнение операций по управлению счетом. Такой подход обеспечивает необ ходимую степень защиты как от перехвата финансовой информа ции, так и от хакерских атак. Ком пании, становящейся клиентом «Альфа Банк Экспресс» – причем как новому клиенту, так и пере веденному из «обычного» «Альфа Банка», — предоставляется кар

МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

точка с ин струкцией по подключе нию. Модемный пул и другую инфра структуру, необходимую для подключения и обеспечения за щищенного доступа к интернет банкингу, корпоративным клиен там «Альфа Банк Экспресс» пред оставляет компания «МастерТел». Две компании, продвигая со вместными усилиями новую услу гу для корпоративного пользова теля, популяризируют тем самым свои брэнды среди представите лей целевой аудитории, которая для обоих участников практиче ски совпадает – корпоративные клиенты получают телекоммуни кационные услуги и решения от «МастерТел», и банковские услуги в «Альфа Банке».

IFS приходит в автобизнес

азработчик и дистрибьютор ПО для автоматизации уп равления компания КФС и дилер концерна DaimlerChrysler автоса лон «АЗР Автомобиль — звезда Руси» объявили о внедрении на предприятии системы управле ния производством «IFS Автобиз нес», являющейся разновиднос тью продукта IFS Applications. В России это первый пример применения продуктов IFS в ав томобильной отрасли, хотя на ми ровом рынке эта компания до статочно известна и ее оборот по итогам 2003 года составил около 300 млн. долларов. В автомо бильном секторе ее клиентами являются 40 шведских дилеров Volvo, а также предприятия Land Rover и BMW. Первые рабочие места под уп равлением IFS в АЗР появились еще в начале 2002 года, когда были автоматизированы финан совая и бухгалтерская сферы дея тельности автосалона. В 2004 го ду был запущен модуль управле ния сервисом и складскими запа сами, что позволяет отслеживать работу подразделений практиче

ски в режиме ре ального времени. Последний элемент про граммы, отвечающий за работу отдела продаж, в настоящее вре мя находится на завершающей стадии и будет запущен весной. Кроме того, система «IFS Ав тобизнес» интегрирована с элек тронными каталогами запчастей и ремонтных работ DaimlerChrysler. Для этого вместе со специалистами из Штутгарта и при содействии российского представительства концерна бы ли разработаны соответствую щие программные интерфейсы. В перспективе планируется про извести сертификацию системы «IFS Автобизнес» для всех диле ров DaimlerChrysler.

Sony CarAudio — каждому по телевизору

омпания Sony представила серию автомобильной элек троники 2004 модельного года. Основной тенденцией в разви тии Sony CarAudio стала глубо кая интеграция в электронику автомобиля, а также использо вание более яркого дизайна оборудования. Конечно, никуда не деться от цифровых технологий, которые теснят аналоговую технику на всех фронтах. Уже никого не удивляет, как в корпусе стандарт ной магнитолы вместе с тюнером может умещаться выдвижной 7 дюймовый цветной жидкокрис таллический дисплей, который может подключаться к автомо бильному DVD плейеру или циф ровой видеокамере. Кроме того, в новом модельном ряду Sony представлено сразу несколько вариантов портативных диспле

ев, которые могут монтироваться в подголовники передних сиде ний, крышу, что вкупе с DVD про игрывателем, видеокамерой или игровой приставкой позволит за нять пассажиров в дороге. Также есть «автокомбайн», где проигры ватель DVD и дисплей объедине ны в одном корпусе. Пользователям КПК Sony предлагается держатель, кото рый обеспечивает интеграцию карманного компьютера с авто мобилем. В держатель встроен GPS модуль, а КПК будет выпол нять функцию дисплея навига ционной системы. Кроме того, музыку, в различных форматах записанную в КПК, можно про слушивать через акустическую систему машины, ну и, конечно же, обеспечивается подзарядка компьютера от бортовой сети автомобиля. В классе доступных моделей появилась серия, выполненная в новом дизайне Motion Blade, с алюминиевой пластинкой, за крывающей щель загрузки ком пакт диска. Также на CD ресиве рах применяется новая система стабилизации привода Drive S. Серия кассетных магнитол, кото рые пользуются все меньшим и меньшим спросом, оставлена без изменений. Автомобильные усилители и акустика по сравнению с модель ным рядом 2003 года измени лись мало. Sony продолжает про двигать серию Р5 с необычным пятиугольным дизайном динами ков и некоторых усилителей.

ИНФОБИЗНЕС | ИНТЕРВЬЮ

Новички на тесном рынке Денис Викторов

В начале девяностых бывшие инженеры и научные работники с энтузиазмом шли в молодой и перспективный компьютерный бизнес. Однако с тех пор прошло уже почти полтора десятилетия, рынок информационных технологий сложился. Определены основные «этажи» канала сбыта: «производители—дистрибьюторы—дилеры», причем ключевые позиции и в центре, и в регионах давно принадлежат опытным компаниям с многолетним стажем. Значит ли это, что новым игрокам здесь больше нет места? И что попытки создания в регионах новых дилерских компаний, ориентированных на поставку компьютерного оборудования и сопутствующих услуг, скорее всего, — обречены на провал? На эти и другие вопросы «Бизнес'журнала» отвечает коммерческий директор дистрибьюторской компании RSI Вадим ЛАТА.

–В

адим, попытки создать с нуля «компьютерные компании» в регионах пред принимаются постоянно. Сами владельцы крупных дилерских фирм говорят даже о некото рой сезонности: каждый год технические вузы выплескива ют тысячи молодых людей, мечтающих о собственных ИТ фирмах. Однако подпортив конъюнктуру местных рынков за счет ценового демпинга (а как еще привлечь к себе внима ние новичку без имени?), по давляющее большинство таких фирм, как правило, развалива ется. Выдержать конкуренцию с «ветеранами» практически не возможно... Так что же, россий скому компьютерному рынку новые молодые и зубастые компании дилеры в регионах не нужны? — Да нет, напротив. Разуме ется, движение есть. К тому же если говорить о рынках регио нальных, то считать их до конца сложившимися — трудно. Хотя костяк ведущих фирм, согла сен, определился и уже до вольно давно. В каждом горо де, в зависимости от его разме ра, всегда есть несколько (а по рой и несколько десятков) ве дущих фирм, которые играют на своем рынке значимую роль и чьи имена хорошо известны потребителям — как корпора тивным клиентам, так и рознич

ным покупателям. И все же но вички продолжают появляться. Бывает, даже очень опытные региональные дилерские ком пании, что называется, «дают слабину», чем немедленно пы таются воспользоваться их кон куренты. В том числе — и моло дые фирмы. Как это случается? По раз ному. Ну например, учредители крупной региональной ИТ компании десять лет ужива лись друг с другом, а затем вдруг в чем то не сошлись. На чинается болезненный процесс разделения бизнеса, а в это время любая фирма становится очень уязвимой, поскольку в большей степени занята не ра ботой на рынке, а — своими внутренними проблемами. В такой ситуации у менее опыт ных игроков появляется шанс расширить свое присутствие. В то же время раздел бизнеса мо жет привести к появлению на месте одной компании — двух. Возникают ли компьютер ные компании в регионах «с ну ля»? Да, этот процесс идет. Массовым его назвать трудно, однако новые игроки все таки появляются. Мало того, встре чаются даже полноценные ин вестиционные проекты — пусть даже в большинстве таких слу чаев речь идет о создании роз ничных сетей. Наши сотрудники часто вы езжают в регионы, поскольку

многие вопросы куда удобнее решать на месте. Предвари тельно собирается вся инфор мация о том, что изменилось в том или ином городе со време ни последнего визита. И порой оказывается, что в списке мест ных компьютерных фирм — по полнение. Для нас это повод встретиться с их руководством и обсудить контуры возможно го сотрудничества. К тому же стартующие компании очень заинтересованы в партнерских отношениях с дистрибьютора ми, способными взять на себя решение массы вопросов, свя занных с поставками, логисти кой, продвижением товаров. Ну и, наконец, самое глав ное наблюдение: молодые ди лерские фирмы, как правило, очень хорошо понимают, куда собираются двигаться. И — чем хотят отличаться от других уча стников рынка. — Что интересует такие ком пании прежде всего, о каких ус ловиях пытаются они догово риться с дистрибьютором? — Если говорить о стартую щих розничных проектах, то, прежде всего, их руководители начинают вести переговоры об отсрочке платежей, возможно сти приобретения максималь но широкого ассортимента продукции у одного дистрибь ютора, и, естественно, очень за интересованы в том, чтобы ди стрибьютор решил за них

бо’льшую часть логистических проблем. Это понятно, ведь главная задача молодого биз неса — закрепиться на рынке, именно на ее решение уходит максимум ресурсов. Кстати, молодые фирмы ку да активнее потребляют марке тинговые и POS материалы, ко торые производители «транс лируют» через дистрибьюторов дилерским компаниям. «Вете раны» нередко уповают на то, что потребитель и так придет к ним. Начинающие же реши тельно используют весь арсе нал средств продвижения на рынке и стимулирования про даж. А если вернуться к вопро су о том, что является причиной появления новых имен на реги ональных рынках ИТ, я бы от метил устойчивый подъем в корпоративном сегменте и воз растание покупательной спо собности. — Вадим, и все таки, каковы рациональные причины, за ставляющие начинающих пред принимателей идти на рынок информационных технологий? Как ни крути, а конкуренция очень высока, маржа — далеко не фантастическая... — Разумеется, есть куда бо лее прибыльные рынки, чем сегмент информационных тех нологий. Где то можно зарабо тать куда больше и — намного быстрее. Но что отличает ком пьютерную индустрию от мно БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

ИНТЕРВЬЮ | ИНФОБИЗНЕС

Молодые фирмы куда активнее потребляют маркетинговые и POS материалы, которые производители «транслируют» через дистрибьюторов дилерским компаниям, тогда как «ветераны» нередко уповают на то, что потребитель и так к ним придет гих других сфер приложения предпринимательской активно сти, так это ее... интеллигент ность, что ли. Сюда приходят те, кто стремится работать на циви лизованном рынке. Ну и, нако нец, я бы не сбрасывал со сче тов некоторую романтику. Все таки хай тек — это современно, престижно, интересно, наконец! К тому же большинство руково дителей компьютерных фирм — это мужчины, получившие хо рошее техническое образова ние. А желание заниматься биз несом вокруг товара, который ты знаешь, понимаешь и сам используешь, является совер шенно естественным. Так что мода на компьютерный бизнес вряд ли прошла! Наконец, те, кто пытается войти в этот бизнес, трезво оце нивают динамику рынка, кото рый растет вполне приличными темпами. Предположим, вы понимаете сам предмет (ин формационные технологии), видите, что рынок развивается, да к тому же знаете кое кого, кто с удовольствием приобре тет у вас несколько компьюте МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

ров, принтеров, расходные ма териалы... В такой ситуации многие готовы рискнуть! Кстати, совершенно не обя зательно буквально копиро вать давно сложившиеся биз несы. Посмотрите, на рынке во всю идет процесс конверген ции. Четкая прежде граница между потребительской элек троникой и компьютерной тех никой стирается, появляются иные виды устройств. Кроме того, на столичном рынке по стоянно возникают новые виды услуг и ниши, которые через определенное время можно будет развивать и в регионах. А здесь выигрывает тот, кто «вы стрелит» первым. Конечно, на дворе давно не девяностые годы, так что про биваться на рынок информа ционных технологий непросто. Но если компания правильно сформулирует свое кредо, предложит потребителю новый уровень услуг и сможет ярко подать себя на фоне конкурен тов, пусть даже и куда более опытных, то — почему бы не по пробовать?!

— Развитый рынок — это ведь не только компании со стажем, поделившие сферы влияния и занявшие лучшие территории. Это еще и нали чие некоторых стандартных правил взаимодействия меж ду игроками. Когда пятнадцать лет назад в регионах появля лись первые «компьютерные фирмы», не было ни развитой системы дистрибуции, ни чет кого деления участников рын ка по направлениям деятель ности... То есть «свободного места» было много, но сам ры нок, с точки зрения развития инфраструктуры, предостав лял минимум сервисов. Те перь все наоборот. Лучшие места заняты, зато понятна структура рынка. Проще гово ря, если у кого то появилась идея начать продажи компью терной техники, то первым де лом надо идти к крупному ди стрибьютору и — договари ваться с ним. Вопрос только в том, чем и как готовы ответить на такое «желание» дистрибь юторы. Есть ли, например, у вашей компании специальные

программы поддержки разви тия новых дилеров, готовы ли вы тратить время на них — бе зымянных, без «кредитной ис тории»? — Строго говоря, мы, как дистрибьюторская компания, не делаем особых различий между «молодыми» (в контек сте разговора) фирмами и — новыми для нас. То есть к нам приходят как опытные компа нии, — в силу тех или иных при чин пожелавшие сменить дист рибьютора или просто повы сить свою «плавучесть» за счет развития отношений с еще од ним поставщиком, — так и не давно стартовавшие. И в том, и в другом случае все начинается со встречи, разговоров, попы ток «приглядеться» к будущему партнеру. Для дистрибьютора всегда очень интересны те, кто готов энергично заниматься продви жением продукции, в том чис ле — новых торговых марок. В этом смысле молодые бизнесы куда активнее крупных игро ков, которые уже заняли значи тельную долю рынка, развива ют несколько направлений биз неса и... не столь подвижны. Логика солидной, известной региональной дилерской ком пании иногда такова: «Мы кон тролируем 30% рынка. Можно, конечно, поднапрячься и полу чить еще пару процентов. Но стоит ли игра свеч?» Тем време

ИНФОБИЗНЕС | ИНТЕРВЬЮ

Для дистрибьютора интересны те компании, которые готовы энергично заниматься продвижением новых торговых марок. В этом смысле молодые бизнесы куда активнее крупных игроков, которые не столь подвижны нем для начинающих фирм не сколько процентов региональ ного рынка — это уже большая победа. Так что найти общий язык с дистрибьютором компьютер ной техники начинающим компаниям, на мой взгляд, ку да проще, если речь идет о го товности дилера активно про двигать новые торговые мар ки, — нам эти люди интересны. В качестве примера могу при вести такие направления, как продажи ноутбуков или кар манных компьютеров в регио нах. Потенциал этих рынков огромен, но их нужно разви вать, стимулировать спрос. И это как раз те области, в кото рых молодые фирмы могут сказать свое слово. А вот другой пример. Се годня наша компания развива ет продажи мониторов под торговой маркой GreenWood. Естественно, мы заинтересова ны в расширении числа диле

ров этого оборудования — есть возможность их прямой под держки, сформирован специ альный дилерский маркетин говый фонд... Проще говоря, для тех, кто делает первые шаги на ком пьютерном рынке, очень важно знать и учитывать интересы и производителей, и дистрибью торов. Со своей же стороны опытный, крупный дистрибью тор — это компания, которая способна предложить и финан совые, и логистические, и про фессиональные сервисы диле рам. Для начинающих такая поддержка очень важна. — Неужели компания без имени и опыта способна вы звать к себе интерес крупного дистрибьютора? Есть такое по нятие, как «стоимость транзак ции», время дистрибьютора стоит дорого... Кроме того, ве лика разница между перегово рами, в результате которых вы поставите крупную партию то вара, и общением с начинаю щими бизнесменами, способ ными приобрести небольшой объем — для пробы. А ведь есть еще и риски... — Да, риски есть. Но в бизне се риск — атрибут привычный. Главное — уметь рисками уп равлять. Конечно, мы собира ем всю доступную инфор мацию о новичках, кото рые готовы с нами рабо тать, наводим справки. К тому же, повторю, рынок у нас действительно ци вилизованный, со мно гими детскими болез нями в индустрии ин формационных тех нологий справи лись давно. — Хочется точнее смоде лировать ситуацию. Вот образовалась группа энтузиа стов с некоторым небольшим стартовым капиталом. Жвач кой и пивом из палатки тор говать не хотят, зато разбира ются в компьютерной техни ке, поставки которой и хотят наладить. Теперь есть два пу

ти. Первый — попробовать ус тановить отношения с участ никами «серого» рынка и по пытаться выиграть за счет низ кой цены. Второй — пойти к известному дистрибьютору. Скажем, в RSI. Уверен, с ними поговорят, познакомятся... Но, как компания начинающая, они не получат ни серьезных скидок, ни товарных креди тов... То есть окажутся в заве домо проигрышной позиции по сравнению с маститыми конкурентами... — Вариант с «серым» рын ком точно отпадает. Дело в том, что потребитель покупает не просто «товар»: компьютер, монитор — не важно. Он при обретает целый пакет, в кото рый, кроме товара, входят га рантия, сервис, обслужива ние... «Серые» каналы дистри буции все эти позиции начисто исключают. А значит, попытка сделать ставку на продажу «се рого» компьютерного оборудо вания — это прямой путь к быс трому и бесславному финалу бизнеса. Посмотрите, как активно продаются мониторы ведущих корейских производителей! И происходит это не только за счет качества продукции и ак тивной рекламы, но еще и бла годаря тому, что компании раз вернули по всей стране обшир ную сервисную сеть. Чуть что — покупатель всегда знает, где можно устранить поломку, де фект, воспользоваться своими правами по гарантии. Еще раз: чего уж точно не нужно стартующей компьютер ной фирме — так это проблем с ремонтом, возвратами товара, конфликтов с покупателями. Главное — продавать как мож но больше с наименьшими на кладными расходами. Значит, идти нужно все таки на «бе лый» рынок. Обратите внимание: боль шинство региональных ди лерских фирм выбирает дист рибьюторов, как раз исходя из этих позиций: поставщик дол жен иметь прямые отношения

с производителем, предлагать товар со всеми необходимы ми документами, сертифика тами, гарантийными обяза тельствами. Да, кое кто из ди леров играет с «серым» това ром. Но это означает, что такая фирма сама принимает на се бя все риски. А они далеко не всегда могут быть покрыты ка жущейся выгодой в цене за купки. Тем временем возможных моделей бизнеса — масса. Так, некоторые компании намерен но занимают позицию постав щика брэндов второго ряда. То есть не пытаются продавать те же «горячие пирожки», что и все остальные, а делают ставку на продвижение чаще всего близкой по характеристикам, но — чуть менее известной мар ки. Вполне логичная стратегия. Кто то же, напротив, отталки вается от метафоры «витрины хай тека», формируя имидж магазинов для богатых и со лидных клиентов... — Вадим, а насколько важна для вас лояльность дилеров? Проще говоря, как бы вы отре агировали на клятвы руково дителей начинающей дилер ской фирмы «работать только с вами»? — Самое любопытное, что мы как раз очень активно пред лагаем всем своим дилерам ра ботать с несколькими дистри бьюторами — ведь это добав ляет стабильности. Да, мы хо тим, чтобы в общем объеме за купок дилерской компании 30—35% приходилось на RSI. Но иметь «обходные пути», ре зерв — рекомендуем настоя тельно. Лояльность должна быть разумной. И прямо выте кать из удобства, продуктивно сти совместной работы. Ска жем, сейчас мы прорабатыва ем возможность введения фак торинговых схем, которые по зволяют дилерам начинать ра боту в тех сегментах рынка, где требуются значительные стар товые инвестиции. Для многих дилеров это действительно удобно. — Итак, даже с учетом «тес ноты» на компьютерном рынке, в том числе и в регионах, появ ление новых компаний все та ки возможно? — Разумеется. Главное — учиться у опытных игроков, но не пытаться примитивно копи ровать их бизнес! БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

БИЗНЕС СОФТ | ИНФОБИЗНЕС

Детектор лжи Программа: «Персональный психолог 1.0» Разработчик: ГЦПО (www.gcpp.ru) Стоимость: 300 руб. аждый руководитель аб солютно уверен в том, что он отлично разбирается в лю дях. Тем не менее к этой уве ренности очень хорошо было бы добавить специальные знания в области психоло гии. Но руководители — люди занятые. И времени на до полнительное обучение у них, как правило, не бывает. В этом случае лучше всего за вести в штате компании дип ломированного психолога, который помогал бы выби рать будущих сотрудников на открытые вакансии. Правда, у подобного решения есть два недостатка. Во первых, это лишние затраты. А во вторых, руководителю фир мы нелегко бывает признать, что он плохо разбирается в людях и нуждается в помо щи. Что же делать? Ответ очень прост — можно приоб рести программу «Персо нальный психолог» от «Го ловного центра предлицен зионной подготовки», чтобы забыть все проблемы. Итак, компьютерная про грамма «Персональный пси холог» предназначена для оп ределения личностных и де ловых качеств руководящих работников и специалистов организаций и фирм. В ее ос нове лежит оригинальная ме тодика, которая позволяет по результатам специальных те стов определить основные психологические доминанты претендента на открытую ва кансию. Кроме того, с помо щью этой программы можно провести сравнительный ана лиз нескольких личностей, который позволит опреде лить, смогут ли эти люди ра ботать в группе. Проведя та кое исследование, руководи тель точно сможет решить, стоит ли принимать этого со искателя на работу. Используемая в програм ме методика основана на проведении специального те ста. Он состоит из двух час тей. В первой респондент должен рассмотреть сто двадцать утверждений и ука зать, в какой степени он со

МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

гласен с каждым из них. Оценка производится по 11 балльной шкале. Если чело век совершенно не согласен с утверждением, то выставля ется 0, если же согласен с ним полностью — 10. Во второй ча сти теста респондент должен оценить по 100 балльной шкале главные параметры, описывающие деловые и личностные качества сотруд ника, указывая при этом же лаемые, по его мнению, зна чения, которые необходимы для достижения максималь ной эффективности деятель ности сотрудника на занима емой должности. Отдельно стоит сказать о результатах исследования. Они выводятся в форме таб лицы с настраиваемой шап кой. В этой таблице перечис лены все 22 параметра, опре деляемые «Персональным психологом». Каждому пара

метру соответствует два зна чения: полученное и задан ное. Первое вычисляется программой по результатам тестов, а второе определяет ся по должности, на которую претендует соискатель. Для удобства пользователя ре зультаты, помимо цифр, приведены и в графическом виде. На диаграмме ясно видно, соответствует человек данной должности или нет. Интерпретация результа тов исследований, проводи мых программой «Персо нальный психолог», доста точно проста. В файле помо щи довольно подробно опи саны семь наиболее распро страненных типов сотрудни ков. Таким образом, если ру ководителю нужен какой то из них, то достаточно просто открыть справку и посмот реть, в каких границах долж ны лежать те или иные пара метры. Еще одной, безусловно, очень полезной функцией программы «Персональный психолог» является диагнос

тика уже существующих кол лективов, выявление проб лемных сотрудников. Резюме: программа обой дется дешевле, чем специ ально нанятый психолог.

Синхронный бизнес Программа: SmartSync Pro Разработчик: SmartSync Software (www.smsync.com) Цена: 450 руб. дним из несомненных преимуществ компью терных сетей является то, что один и тот же документ могут обрабатывать несколько че ловек. Или один и тот же че ловек может работать над за дачей из разных мест — ска жем, на работе и дома. Но та кая организация работы тре бует наличия идентичной (причем часто изменяемой) информации на разных ком пьютерах. Для организации синхронизации данных мож но использовать разные ме тоды. Один из способов — виртуальные диски, располо женные в Интернете, напри мер, VDrive. Однако исполь зование таких дисков связано с неудобствами закачивания и скачивания файлов. Кроме

того, информация на таких серверах может оказаться до ступна посторонним. SmartSync Pro — програм ма резервного копирования и синхронизации файлов и каталогов. В программе на сегодняшний день доступно выполнение восьми типов операций: копирование, пе ремещение из исходного ка талога в целевой, восстанов ление исходного каталога из целевого, синхронизация це левого и исходного катало гов, сжатие исходного ката лога в ZIP архив (с настрой кой коэффициента сжатия), извлечение исходного ката лога из ZIP архива, добавоч ное резервное копирование, восстановление из резерв ной копии.

Задать и настроить лю бую из этих задач можно из панели инструментов про граммы. Но лучше пользо ваться (удобнее, нагляднее и с гарантией не ошибиться) встроенным «мастером». По умолчанию мастер открыва ется при запуске програм мы, но при необходимости его можно вызвать по ко манде меню. Выполнение задач син хронизации и копирования обеспечено в SmartSync Pro широким уровнем сервиса. Например, для каждой задачи ведется свой прото кол, по которому можно про верять выполнение задания, если оно будет запускаться автоматически в ваше отсут ствие. Существует функция срав нения файлов в исходном и целевом каталогах. Это по зволяет не совершать плано вую операцию синхрониза ции, если по каким либо причинам не произошло из менений в исходном катало ге. При этом сравнение мож но производить по файлам определенного расширения, что должно быть очень удоб но при ведении проектов с большим числом типов фай лов. Само сравнение может проводиться по дате, разме ру и различным атрибутам файлов. Кроме того, можно опре делять число хранимых ко пий (до 100), что позволяет отследить при необходимос ти историю вносимых в фай лы изменений. SmartSync Pro допускает копирование системных, ар хивных, скрытых файлов. Предусмотрена функция пла нирования событий до и пос ле синхронизации. Можно установить паро льный доступ для тех или иных пользователей компью тера, ограничив тем самым доступ к программе. Обши рен также и список возмож ных приемников файлов для копирования и синхрониза ции. Локальный, сетевой и удаленный компьютеры уже упоминались. Кроме этого, можно сохранять данные на диски ZIP, JAZ, CD RW. Резюме: незаменимый по мощник для мобильного бизнеса.

МАРКЕТИНГ | РЕКЛАМА НА МЕСТЕ

Не отходя от кассы Владимир Ляпоров

Типичная картина — вошел человек в магазин, остановился перед прилавком и разглядывает полки. «Вам чего?» — спросит продавщица. «Очередь мне задерживаете», — добавит, если не получит быстрого ответа. «Сейчас, сейчас, одну секунду»… Почти 80% всех решений о покупке люди принимают, стоя перед прилавком или разгуливая по супермаркету.

езусловно, покупатели воспринима ют и даже запоминают рекламу, ко торую видят дома по телевизору, на экране офисных компьютеров или на ули цах. Однако они часто забывают всю рек ламную информацию, оказываясь в мага зине, где огромный выбор разных упако вок, этикеток, названий вводит человека в ступор, и он начинает мучиться проблемой выбора. Тем более в магазинах самообслу живания и супермаркетах, где покупатели предоставлены самим себе! При том, что большинство современных магазинов ор ганизованы по принципу «движения по кругу»: даже выбрав товар в первом же от деле, все равно нужно сделать круг через весь магазин, чтобы оказаться у касс (авось что нибудь еще прихватим). Так хотя бы с помощью рекламы помогите людям, по павшим в царство товарного разнообра зия, окончательно определиться, чего же они на самом деле хотят. Ориентируйте на себя — за такую навигационную помощь в выборе покупатели и рекламодателям и хозяевам магазина скажут большое спаси бо! И овцы целы, и волки сыты.

Вспомнить всё По свидетельствам рекламных психоло гов, только третья часть покупателей уве ренно приобретает продукт конкретной марки. Остальные знают, какой продукт им нужен, но не определились с маркой. Тем более что порой хочется разнообразия — не будешь же изо дня в день покупать одно и то же. Поэтому, пусть и немного, покупате ли походят по магазину и оглядятся по сто ронам. И чтобы покупка совершилась, не лишне будет помочь покупателю выбрать товар конкретной марки. Внутримагазин ная реклама играет роль «напоминалки». Да и магазин выглядит интересней! Разве красивый плакат не украсит скучные кра шеные стены? Итак, последуем за покупателем. Вот клиент входит в магазин — здесь обычно встречаем перевертыши «открыто закры то», наклейки «круглосуточно», «от себя/на

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

РЕКЛАМА НА МЕСТЕ | МАРКЕТИНГ

Реклама на входе — 5% Реклама на кассе — 5%

Видно, что из всех средств наиболее за" метными, кроме «маркеров» вдоль самих торговых полок, являются «видеоэкраны» и «промоутеры» (как правило, в магазине проходит несколько акций различных ком" паний).

Продажное телевидение

себя». Отсюда можно начинать рекламную обработку, разместив наклейки на дверях или на полу — «всегда в продаже», «только здесь», «не пропустите» и т. д. Но главное рекламное действо, конечно же, внутри. Здесь арсенал большой и на любой вкус. Видеоэкраны — телевизоры, мониторы и плазменные панели в магазине: по ним можно транслировать видеоклипы, а мож" но — рекламу. Рекомендуется для рекламы товаров и услуг, потенциально интересным покупателям и за пределами магазина. Мобильные витрины — специальные стойки или лотки в руках промоутеров, представляющие конкретный брэнд, что называется, отлично от других. Рекоменду" ется для запуска новых продуктов и стиму" ляции продаж в краткосрочной и среднес" рочной перспективе. Постеры и лайтбоксы — обычные или подсвеченные изнутри плакаты («лайт" бокс» буквально — световая коробка), раз" мещенные непосредственно в торговой зо" не. Рекомендуется для локальной под" держки продаж — подобная реклама в су" пермаркетах преимущественно представ" ляет то, что лежит на полках в этом же ма" газине. Идея простая — от рекламы до про" дукта недалеко. Однако такая реклама од" новременно продолжает играть на узнава" емость брэнда, соблазняя красивыми ими" джевыми образами. Shelf"talks (буквально — говорящие полки) — небольшой яркий плакат или по" стер небольшого размера, расположен" ный непосредственно около местоположе" ния товара в супермаркете. Такой визуаль" ный «маркер» выделяет товар из общего ряда. Рекомендуется для промо"акции, за" пусков новых товаров и поддержки сезон" ных продаж. Стикеры — небольшие наклейки на стеллажах и, более крупные, на полу (в по" следнее время особенно популярны), ак" центирующие внимание на товаре и его местоположении. Рекомендуются для сти" муляции продаж товаров повседневного спроса, повышения узнаваемости брэнда. МАРТ"АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС"ЖУРНАЛ

Реклама внутри магазина — яркий визуальный «маркер» . Его задача не в том, чтобы убедить купить — это уже должна была сделать реклама «снаружи», а напомнить о себе и помочь найти товар в магазине.

Тележки — главный инструмент покупа" теля, который всегда перед его глазами. В некоторых крупных магазинах в пиковые часы за ними идет настоящая охота! Этот рекламный формат сначала появился в Пе" тербурге (где, в свою очередь, был заим" ствован из соседней Финляндии), а уже по" том — в Москве и других городах страны. Итак, мы набрали товаров и подходим расплачиваться. Место перед кассой — по" следняя, но при этом весьма эффективная рекламная зона. Наверху — телевизор с рекламными роликами, по бокам — на" клейки, плакаты и буклеты. В некоторых магазинах есть самодвижущаяся лента, на которую нанесена реклама, и разделитель покупок, на котором красуются чьи"нибудь логотипы. К примеру, на разделителях по" купок охотно размещает рекламу Master" Card. Все?! На выход! Логично, что на выходе из магазина рекламщики решили поинте" ресоваться, какой же из различных кана" лов внутримагазинной рекламы люди за" мечают лучше других? Подобные полез" ные опросы были проведены на выходе из супермаркетов «Седьмой континент» (эта сеть, пожалуй, дальше всех продвинулась в деле превращения торговой зоны в рек" ламную площадку). За 100% приняли всех, кто заметил рекламную информа" цию, при этом респонденты имели воз" можность отмечать несколько видов рек" ламной активности. Итак, вот в каких про" центных долях люди замечают внутрима" газинную рекламу: Видеоэкраны — 50% Мобильные витрины и промоутеры — 30% Реклама на полках — 25% Реклама на тележках и корзинках — 11% Постеры и лайтбоксы на стенах — 20%

В очереди у касс (пусть и небольших) людям совершенно нечем заняться. Поэто" му неудивительно, что, в отличие от теле" визионных роликов, которые прерывают передачи и фильмы, вызывая раздраже" ние, ролики в супермаркетах воспринима" ются нормально. И даже как развлечение. По данным исследования, которое провела Gallup в столичных супермаркетах «Пере" кресток», «Патэрсон», «Столица», «Копей" ка», «Авоська», «От и до» и «Балко», 64% посетителей обращают внимание на рекла" му на мониторах над кассами и, что харак" терно, 78% не испытывают раздражения от этой рекламы. Более того, около 41% счи" тают эту рекламу полезной. Реклама в мес" тах продаж — логичное дополнение к шоп" пингу. Ведь сам шоппинг не что иное, как путешествие по «рекламной памяти», когда люди совершают свой выбор среди упако" вок и логотипов, вспоминая имеющуюся в голове информацию о свойствах и качест" ве. И дополнительное рекламное воздей" ствие здесь очень уместно. Итак, в магази" не люди даже готовы смотреть рекламу — было бы на чем показать. Можно записать рекламу на VHS и пока" зывать по телевизору. Оборудование для этого стоит недорого. Однако следует ли

Фокус POS рекламы

точки зрения преследуемых целей POS рекламу можно разделить на две группы: рекламная поддержка товаров, про дающихся в магазине; продвижение других продуктов и ус луг, потенциально интересных покупате лям. Соответственно, они решают две раз ные задачи: обратить внимание и помочь покупа телям выбрать товар, представленный на полках, — стимуляция продаж; повысить узнаваемость продукта и осведомленность об услуге среди посе тителей — поиск новых клиентов. В первом случае это продукты пита ния, алкогольные напитки, моющие средства и прочие товары повседневно го спроса. Во втором — главным обра зом услуги, интересные посетителям су пермаркетов. В целом, для рекламной поддержки больше подходят плакаты, акции, стикеры. А для рекламы услуг — телевизионные ролики у касс и в торго вой зоне.

МАРКЕТИНГ | РЕКЛАМА НА МЕСТЕ

самим искать рекламодателей? Записы вать ролики, настраивать сетку вещания? К тому же, одному магазину трудно привлечь к себе интерес — лучше продавать не толь ко свою аудиторию, но посетителей целой сети. Розничным сетям и отдельным мага зинам выгоднее присоединиться к реклам ной сети, а не строить собственную реклам ную систему. Крупные агентства, развива ющие ритейл телевидение, готовы сами инвестировать в установку экранов и ме неджмент системы. Собственно, так проще поступать и рекламодателям — не идти к руководству магазинов, а обратиться в спе циализированное агентство. Один из первых проектов телерекламы в магазинах запущен еще в 2001 году агент ством Magitel и назван «информационно вещательной сетью». Видеомониторы (преимущественно LCD панели, реже — плазменные панели) установлены в при кассовых зонах и торговых залах супермар кетов «Авоська», «Копейка», «Перекрес ток», «Петровский», «Патэрсон», SPAR, «Рамстор». Другой проект AdNet (Advertis ing Digital Networks — цифровые реклам Если продукт, продвигаемый посредством сэмплинга, — часть тематической линии, то продажи других продуктов под этим брэндом также вырастут. Однако могут подняться и продажи аналогичных

ные сети), который развивает News Outdo or («Седьмой континент», «Охотный ряд», «Золотой Вавилон») использует только плазменные панели, объединенные в еди ную сеть через Интернет и управляемые централизованно. Здесь соединяются принципы размещения наружной рекламы и телевизионного обращения, считают в News Outdoor. Плазменный дисплей обес печивает изображение необходимой ярко сти, возможность воспринимать картинку на экране с любого угла зрения без искаже ний, занимает минимум пространства и,

кроме того, допускает использование в ка честве носителя наружной рекламы (показ статичного изображения хорошего качест ва, близкого к качеству печатного плаката). В основе технологии AdNet лежит концеп ция In store TV, активно используемая в торговых и развлекательных центрах во всей Европе. Технически система AdNet (как и любая другая аналогичная сеть циф ровой рекламы в магазинах) организована так: в каждом магазине установлен локаль ный компьютер, на диске которого записа ны все ролики, демонстрируемые в этом

Аудитория супермаркетов в России

аркетинговые исследования Gallup Mеdia говорят, что супермаркеты по сещают в основном женщины (60%). Боль шая часть посетителей супермаркетов ра ботает (65%). Социальный статус пестрый, однако есть явный крен в пользу «средне го класса»: менеджеры и специалисты 25%; служащие и чиновники 21%; руководители 13%. К неработающим посетителям относятся домохозяйки 12%; студенты 12%. Другое исследование выявило харак терную особенность: представители на

иболее высокодоходной группы с зара ботком свыше 1000 долларов на члена семьи склонны посещать магазины позд но вечером (работают допоздна и не хо тят терять время в очередях) и избегают делать покупки в продовольственных ма газинах в выходные дни, когда там много народу и можно потерять много личного времени. С точки зрения финансового статуса и материального положения большую часть посетителей супермаркетов составляют обеспеченные люди, которые могут позво лить себе дорогие вещи (46%). Доля людей, имеющих полный достаток — 7%.

конкурирующих брэндов.

«Треть человечества хочет похудеть, треть — набрать вес, а треть еще просто не взвешивалась», — говорил Джон Стейнбек. Так давайте же притащим этим несчастным весы прямо в супермаркет! Пробуйте!

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

РЕКЛАМА НА МЕСТЕ | МАРКЕТИНГ

супермаркете. Центральный компьютер, расположенный в офисе агентства (это ко мандный пункт), формирует программу выхода роликов, уникальную для каждого супермаркета, и отправляет командную программу на местные компьютеры. Об ратно система получает отчеты о том, что происходит в настоящий момент в супер маркете, правильно ли выходят ролики. Стоимость рекламного контакта относи тельно высока — от 2 до 8 долларов за ты сячу контактов (в зависимости от конкрет ной розничной сети) против 1–2 долларов на телеканалах. В среднем, стоимость ме сячного контракта на показ ролика в одном магазине колеблется от 150 до 400 долла ров, в зависимости от времени суток (ут ром — дешевле, вечером — дороже, круг лосуточно — еще дороже). Само вещание разбито на получасовые блоки, — потому

ному телевидению стоит реклама в киноте атрах, однако стоимость контакта в киноза ле на порядок выше, чем в супермаркете. Розничное телевидение быстро прони кает в регионы. К примеру, сеть Magitel имеет 600 экранов в Москве и около 800 — в регионах, преимущественно работая с местными сетями «21 век» (Нижний Новго род), «Омич» (Омск), «Пятерочка» (Петер бург), «Кора» (Кемерово), «Сельпо» (Дне пропетровск), «Фуршет» (Киев). Вместо дорогостоящих плазменных панелей в дис контерах, магазинах эконом класса и в ре гиональных супермаркетах рекламу де монстрируют на LCD мониторах с диагона лью 15–17 дюймов. Сейчас собственным рекламным телевидением оснащены мно гие супермаркеты и магазины от Калинин града до Владивостока, от Мурманска до Владикавказа. Однако есть еще более до ступная и в перспективе массовая альтер натива — радиосеть. (Альтернатива, пото му что одновременно использовать радио и телевидение трудно — все чаще реклам ные ролики в супермаркетах транслируют ся с хорошим звуком.) К тому же пока не очень окученная рекламными агентствами! Почти каждый магазин имеет собственную радиосеть, где вполне можно недорого разместить любое рекламное объявление. Пока радиосеть используется в основном для внутренних объявлений и сообщений о новинках; компаний, что рекламируются по магазинному радио, не так много.

Попробовав раз, ем и сейчас

По мере развития рекламной индустрии и современных форм торговли все большее число небольших сетей и отдельных магазинов, превращают свои торговые помещения в рекламоносители.

что по статистике аудитория в супермарке те меняется в среднем каждые полчаса. Как правило, по такому контракту ролик вклю чается в рекламный блок и попадает в рота цию блоков. В регионах цены пока не на много ниже столичных. Но это относитель ные цифры, а если говорить о стоимости кампании в розничной сети, то порог входа 2–5 тысяч долларов в месяц. Не так уж и мало, но налицо прекрасный таргетинг! Ближе всего по концепции, целевому воз действию и технологии к внутримагазин МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

Пока клиент гуляет по магазину, можно попробовать не ждать реакции на рекламу, а предложить свой продукт более настой чиво и наглядно. Трудно отказаться от со блазна заслать своих коммивояжеров и промоутеров, которые услужливо предло жат что нибудь новенькое на пробу. «Треть человечества хочет похудеть, треть — на брать вес, а треть еще просто не взвешива лась», — говорил американский писатель Джон Стейнбек. Так давайте же притащим этим несчастным весы прямо в супермар кет! Сэмплинг (sample — образец), в более привычных терминах — демонстрация и раздача образцов, один из самых популяр ных способов продвижения товаров в со временных магазинах. По мнению амери канских экспертов promo magazine, сэм плинг может вызвать повышение продаж на 300% в дни проведения акции. Однако это касается новинок, которые без подоб ной демонстрационной поддержки прода вались бы с трудом. Необходимые составляющие сэмплин га — промоутер (желательно симпатичный и ненавязчивый) и переносная витрина (лоток, стойка). В среднем, проведение простой сэмплинг акции в одном магази не стоит 150–300 долларов в день. В деле сэмплинга важнее всего оригинальный подход и чувство меры. Что касается дегу стации — сделать глоток коньяка из одно разовой пластмассовой стопки или взять

ломоть отрезанной в толпе колбасы захо чет далеко не каждый… Надо уметь выби рать из толпы «правильных» персонажей или привлечь к общению и разговору о продукте. А вообще, по мнению психоло гов, гораздо лучше давать людям пробо вать продукты, которые можно открыть, попробовать или приготовить дома, чем агитировать снять пробу на месте. Однако убедить купить прямо на месте порой можно только с помощью дегустации. Другое дело, что от вкусопробы до покуп ки далеко (вспоминается персонаж одного фильма, который ежедневно обедал, про буя на рынке разные соления и вкусности). В целом, от сэмплинга выигрывают не только рекламодатели, но и магазин вооб ще. Здесь важно упомянуть скорость сбыта товаров, не охваченных сэмплингом. По мнению представителей компании Kraft Foods, положительные впечатления от пер вого продукта в серии стимулируют поку пателей попробовать другие. Если продукт, продвигаемый посредством сэмплинга, яв ляется частью тематической линии, напо добие низкокалорийных продуктов пита ния, продажи других продуктов под этим брэндом также должны увеличиться. Од нако важно и то, что могут вырасти и про дажи аналогичных товаров конкурирую щих брэндов, особенно если категория сравнительно новая и лидеров в ней нет. По мере развития рекламной индуст рии и современной торговли все большее число небольших сетей и отдельных мага зинов приобщаются к рекламной индуст рии, превращая торговые помещения в рекламоносители и площадки для марке тинговых экспериментов. Одно из преиму ществ рекламы в магазинах — возмож ность рекламировать алкогольную и та бачную продукцию. Для сигарет, водки, коньяка и ликеров стены, потолки и пол магазина остались едва ли не единствен ным местом, где можно легально демон стрировать этот товар и процесс его упот ребления. Однако в супермаркетах хотят заявить о себе не только те, кому заказан доступ на телевидение и улицы. Активно рекламируются пиццерии, журналы, теле передачи, автосалоны, фитнесс клубы, банки и даже интернет магазины. В конце концов, можно создать целую систему совместного продвижения с пред приятиями сферы услуг. Скажем, продо вольственного супермаркета с автосервиса ми, спортивными или парфюмерными ма газинами, салонами мобильной связи или турагентствами. Да и финансовая заинтере сованность владельцев магазинов к внутри магазинной рекламе налицо: почему бы не прибавить немного рекламных доходов к ежедневным кассовым сборам! И хотя дохо ды от рекламы, по оценкам специалистов, вряд ли составят больше 1–2% оборота ма газина, лишних денег не бывает. В частнос ти, эти средства можно пустить на собствен ное же продвижение. Такой вот круговорот рекламных денег может получиться.

МАРКЕТИНГ | ПРАКТИКУМ

Владимир Ляпоров

Маркетинг:

приемы конкурентной борьбы

Бывший босс мешает с грязью — что делать, чтобы сохранить лицо? — Зачем корпорациям столько разных брэндов? Уважаемые господа! Обращаемся к Вам за советом, по скольку вокруг нашей фирмы в настоя щее время сложилась неблагоприятная ситуация. Она вызвана все возрастаю щими нападками со стороны компании, которую недавно покинули наши со трудники с тем, чтобы начать свой соб ственный бизнес. Компания, сотрудни ками которой мы были, является круп нейшим производителем оборудования связи и поставщиком его на российский рынок. За время существования этой компании в ней сложилась крупнейшая в России сервисная служба, состоящая из опытнейших специалистов в области связи, имеющих стаж работы в России и за рубежом более 10 лет. Команда сер висных инженеров была самой профес сиональной и квалифицированной, по скольку постоянно проходила тренинги в крупнейших европейских центрах, а также имела огромный практический опыт работы на сетях связи «ЕЭС Рос сии», «Газпром» и т. д. Сервисная служба являлась одним из основных источников доходов для дан ной компании. Однако по неким поли тическим соображениям в последние три года руководство компании пред принимало неоднократные попытки со кратить, перевести или продать сервис ную службу. При этом в течение всего этого времени условия труда сотрудни ков постоянно ухудшались, что не могло их не встревожить и не побудить к тому, чтобы продолжить свою деятельность самостоятельно, продвигая на рынке ус луги, которые ранее предоставлялись в

рамках брэнда этой крупной компании. Уход состоялся; в настоящее время на ша фирма — это крупнейшая сервисная служба, способная предоставить заказ чику услуги наивысшего качества за приемлемую цену. Вместе с тем, бывший работодатель, которого покинули наши специалисты, уже не имеет достаточного количества квалифицированных инженеров и не в состоянии предоставлять услуги сервиса с должным качеством (как это было ра нее). Хотя в недалеком прошлом сервис ная служба была для него «обузой», се годня, лишившись ее, он занял позицию конкурента по отношению к нашей фир ме и пытается всеми способами поме шать нам развиваться, используя все мыслимые и немыслимые способы. На пример, рассылает потенциальным за казчикам письма, в которых распростра няет негативную информацию о нашей фирме и ее сотрудниках (причем эта ин формация исходит от руководителей низшего звена, поскольку руководители компании постоянно меняются и не вла деют ситуацией). Необходимо отметить, что мы неоднократно предлагали со трудничество на взаимовыгодных усло виях и в настоящее время готовы идти на переговоры. Но в сложившейся ситуа ции необходимо предпринимать и не кие действия в свою защиту, иначе нам не выжить. Подскажите, пожалуйста, ка кую маркетинговую тактику выбрать на шей фирме, чтобы покончить с грязны ми нападками и сохранить свое лицо. С уважением, Борис

авид и Голиаф… Коллектив работ ников уходит, чтобы создать свое дело. У работодателя такие действия по нимания не встречают — и вот он пыта ется очернить новый бизнес, пользуясь своим весом и связями. Ситуация ти пичная. Оправдываться перед теми, кому пришли или в ближайшем будущем придут «грязные» письма, — бесполез но. И даже вредно. Правило пиара: оп равдывающийся всегда в невыгодном положении. Презумпция невиновности остается на бумаге, а самозащита вооб ще непопулярна у нашего народа (это де нескромно). Итак, не шлите оправда тельных писем потенциальным клиен там: не стоит втягивать их в «разборки». Давайте посмотрим на ситуацию с другой стороны. Если уж уйти мирно и по любовно решить все проблемы с бывшим работодателем не получилось, то остает ся… быть оптимистами. Ваш бывший босс уже проделал за вас часть вашей же рабо ты по «раскрутке» новой фирмы: качнул те самые информационные «качели», о которых мы писали в прошлом номере журнала в материале о слухах. Теперь, когда внимание на вас уже обратили, ва ша задача — повернуть это внимание в позитивную сторону. Вопрос — как? Пока вы молоды, ваши ресурсы — не репутация фирмы (которой пока нет), а репутация ее людей. На этом и надо строить стратегию защиты и продвиже ния на рынке. А в ответ на дискредита цию хорошо бы продемонстрировать, что успех той компании, из который вы все ушли и которая сегодня пытается БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

ПРАКТИКУМ | МАРКЕТИНГ

«подставить» ваш бизнес, основывался именно на вашем профессионализме. Иными словами, без вас они ничто, по тому и злятся. Тезис очевидный — надо только ненавязчиво его донести. Но — никакого спама! Уважение к себе и по тенциальным клиентам! Во первых, вашей фирме нужен хо роший собственный кейс. Найдите его у себя и тиражируйте как историю успеха, что лежит у самого основания вашей но вой фирмы. В конце концов, придумайте себе подобный проект или осчастливьте знакомого клиента услугами по себесто имости (NB: только не надо афиширо вать сам факт работы по знакомству и условную бесплатность проекта). Инте ресный проект будет интересен и прессе, и клиентам. А к нему уже можно будет «пристегнуть» истории о том, как ваши сотрудники делали серьезные проекты в той компании, которая сегодня вас же и поносит. Не в журнале будь сказано, но многие региональные газеты грешат тем, что собирают деньги за публикацию по добных «историй успеха». Что ж, можно и подыграть! Небольшой «мозговой штурм» со знакомыми пиарщиками вы дал, что можно придумать себе роль спасителя и миссионера, борца с права ми угнетенных. Скажем, такая история: столкнувшись на первых порах с поме хами «со стороны», наша фирма готова сегодня оказать услуги трем (например) молодым начинающим компаниям, что бы облегчить им трудное вхождение в мир бизнеса. Мы знаем не понаслышке, что значит начинать бизнес под прессом гигантов! Эмоциональное решение? Можно изящно отвести подобные рас суждения: любой бизнес — это в первую очередь порядочные люди, а уж потом — заказы и прибыли. Или второй сюжет: инициировать совместно с деловым из данием, региональной предпринима тельской ассоциацией конкурс на луч ший новый бизнес, образовавшийся в результате ухода сотрудников из боль шой компании (по американски — spin off). Тема актуальная, журналисты и предприниматели могут откликнуться… Там же, в окружении других «молодых львов», можно проявиться и самим. Другое дело, что связи с обществен ностью, антикризисный пиар помогают, пока конфликт не зашел слишком дале ко. Поэтому полезно посмотреть на проблему и с другой стороны — с точки зрения безопасности бизнеса. «На пер вый взгляд, для службы безопасности работы пока нет, — комментирует Нико лай Краюшенко, кандидат юридических наук и глава охранной фирмы «Ба ярд». — Можно, впрочем, внимательно изучить текст рассылаемого письма и попробовать привлечь ту компанию к ответственности за распространение клеветнических сведений. Сам факт официального обращения с предупреж МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

дением о возможном обращении в суд действует отрезвляюще. Будем надеять ся, что противоположная сторона не пе рейдет к прямым угрозам закрыть их бизнес и организовать кучу проблем. Но если подобное желание появится, то они могут начать засылать всяких про веряющих с установкой «накопать» как можно больше компромата. Надо быть готовыми к подобным встречам. В лю бом случае, если проверяющие видят, что проверяемые понимают, откуда ве тер дует, то, скорее всего, ретируются: борьба с «оборотнями» у всех на виду. Кроме того, советую установить на вхо дящие телефонные номера определи тель номера и диктофон: если бывший работодатель перейдет грань закона и начнет угрожать, то это очень пригодит ся. В таком случае следует немедленно вступить в контакт с представителями органов внутренних дел — поверьте, они знают, как с этим бороться!»

*** Здравствуйте! Возможно, вопрос покажется наив ным, но тем не менее. Почему многие крупные компании (например, «Вимм Билль Данн» или «Проктер энд Гэмбл») выпускают множество аналогичных продуктов (соки, молоко, йогурты) под разными брэндами? Не лучше ли было сосредоточиться на одном брэнде, что бы вывести его в лидеры рынка? С уважением, Андрей, студент (Москва)

юди бывают разные. Характеры — это дело психологов; а маркетоло гов волнует разница в образе жизни. «Белые воротнички», яппи, домохозяй ки, рабочие, интеллигенты, пенсионе ры, школьники... Они живут и работают по разному, ведут себя по разному, по разному тратят деньги и порой ходят в разные супермаркеты. Разные брэнды и рассчитаны на разных потребителей. «Накрыть» весь рынок одной торговой маркой сегодня не получится даже у са мой крупной компании. Многие из них делят потребителей на три категории: премиум маркет (premium — высший), медиум маркет (medium — средний) и даун маркет (down — низший), соответ ственно распределяя свои брэнды. Возьмем соки упомянутого «Вимм Билль Данна»: Rio Grande позициони руется как дорогой, J7 рассчитан на средний класс, а «Любимый сад» адре сован тем, кто жаждет сэкономить без потери в качестве. Важно понимать, что в основе этого разделения — не только ценовой фактор и доходы потребите лей: в расчет берутся образ мыслей, стиль жизни и социальные ценности каждой потребительской группы. Отсю да — большая разница в рекламе брэн дов одной корпорации.

Некоторые концерны предпочитают ориентироваться на конкретную соци альную группу или даже социально пси хологические особенности людей. К примеру, «Трансмарк» (SABMiller) адре сует Miller продвинутой студенческой молодежи, Redd’s — молодым женщи нам. Стратегия автомобильного концер на Volkswagen AG — предоставить лю дям возможность выбора брэнда, исхо дя из индивидуальных ценностей и сти ля жизни. Концерн разделил все брэнды на «авангардные спортивные» — для ам бициозных менеджеров (Audi и SEAT) и «консервативные практичные» — для ра циональных бюргеров (Volkswagen и Skoda). Toyota, вкусив успеха массовых продаж, в 1990 году создала для люксо вого рынка специальный брэнд Lexus, а для молодежного рынка в прошлом году предложила брэнд Scion. Аналогично поступает Honda, имея в арсенале люк совую марку Acura (при том, что маши ны в целом одинаковые). В мировом маркетинговом лексиконе в ходу термин «бэдж инжиниринг» (badge — значок), означающий выпуск технически одина ковых моделей автомобилей или быто вой техники под разными марками. Са мый последний пример — новый SAAB 9 2, представляющий собой пере лицованный Subaru Impreza. Маркетоло ги считают, что таким образом удастся продать его университетской профессу ре и американской интеллигенции, кото рые считаются в Америке поклонниками скандинавской марки. Они хотят иметь полноприводный компактный универ сал, но вряд ли «купились» бы на агрес сивный и слишком оригинальный стиль японского Subaru. Только на тех рынках, где нет четкого деления потребителей по социальному, имиджевому принципу, можно консолидировать брэнды. К при меру, аудио и видеотехнику, за исклю чением марок хай энд, покупают самые разные люди. Вот почему в прошлом го ду Matsushita Electronics отказалась про должать развитие марки Technics, со хранив лишь главную марку Panasonic. Порой, правда, встречаются совер шенно аналогичные брэнды, выпускае мые одной и той же корпорацией. В та ких случаях мотивы несколько иные. Со здание искусственного (читай — управ ляемого) конкурентного окружения во круг основного брэнда — излюбленная тактика больших корпораций. Ею поль зуются «Вимм Билль Данн», Danone, Сoca Cola, Henkel, P&G, Nestle. Разуме ется, сами маркетологи и брэнд мене джеры компаний никогда не признают ся, что тот или иной брэнд — лишь при крытие и эскорт сопровождения глав ной, ударной марки. Однако стоит взглянуть на статистику продаж — и кар тина сразу станет ясна.

Пишите нам на marketing@b mag.ru

ОТРАСЛЬ | ЗООИНДУСТРИЯ

Зверский бизнес

Евгения Ленц

Попробуйте перечислить навскидку, сколько вы знаете видов товаров и услуг, связанных с домашними животными. Наверняка очень быстро окажется, что конечный список составить крайне сложно, особенно если у вас есть домашний питомец. Явление это объясняется очень просто. Зооиндустрия так многогранна потому, что она, по сути, является уменьшенной копией индустрии, выстроенной вокруг обеспечения жизнедеятельности человека. Ничего удивительного — мы обустроили жизнь «братьев своих меньших» по образу своему и подобию. Поэтому каждый год в ней появляются всё новые «главы», заимствованные у нас самих. И вот уже кутюрье отшивают коллекции для домашних любимцев, парфюмеры изобретают для них специальные запахи, в эфире демонстрируют телепрограммы для скучающих котов, а для поднятия жизненного тонуса четвероногих предлагаются массажи и солнечные ванны в специальных соляриях. 60

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

ЗООИНДУСТРИЯ | ОТРАСЛЬ

«Н

а Западе зообизнес занимает по темпам развития второе место после высоких технологий, — утвер ждает генеральный директор Российской ассоци ации зоотехнии, ветеринарии и зооиндустрии (РАЗВЗ) Татья на Колчанова. — По уровню развития в этой области мы отста ем лет на 30. Так, этот рынок в странах ЕС в 2002 году оцени вался в 17 миллиардов долларов. В России эти показатели по ка составляют всего 200–250 миллионов долларов, и в пер вую очередь — за счет импортируемых кормов. Это и не уди вительно — еще совсем недавно отрасли, связанной с домаш ними любимцами, просто не было. Она начала складываться только 10 лет назад». И отношения, и контингент здесь довольно специфические: так как здесь не было приватизации (кроме немногих зоомагази нов, приватизировать было нечего) и крупных переделов соб ственности, к экономическим факторам, к зообизнесу подмеша на изрядная доля романтики. Большинство действующих игро ков рынка — завзятые собачники и кошатники, хорошо понима ющие своих «конечных потребителей». Много семейных фирм, где работают не только мужья и жены, но и сыновья, невестки, зятья. В столице открыты уже более 800 точек, где можно купить зоотовары; 5 тысяч физических и юридических лиц обеспечива ют 80 тысяч рабочих мест. Отечественные предприниматели бы стро учатся и уже могут похвастаться и более дешевой, и не ме нее качественной продукцией для животных. Вопрос цены очень важен, поскольку среди российских покупателей немало пожи лых людей, пенсионеров, которые готовы потратить последние деньги на своих питомцев. С другой стороны, в стране много уже и тех, кто в состоянии позволить себе весьма серьезные расходы на домашних живот ных, их гораздо больше, чем могут себе представить многие им портеры. «Например, не так давно в зоомагазин моего мужа представители одной из зару Иностранцы давно захватили рынок бежных фирм, специализиру кормов для домашних животных. ющихся на аквариумистике, в Российским фирмам остаются рекламных целях привезли ог сегменты аксессуаров, средств ромный аквариум, — расска гигиены и ухода. зывает Татьяна Колчанова. —

Продавать его никто не собирался, впечатляющих размеров ем кость с рыбками стояла в качестве украшения зала. Однако очень быстро нашлись люди, заинтересовавшиеся его стоимостью. Чтобы не шокировать посетителей, продавцы долго отказыва лись назвать цену этого «подводного мира», но все же, после на стойчивых уговоров, не без переживаний объявили. И что же? «Во! Такого ни у кого нет!» — радостно заявили клиенты и в тот же вечер увезли приобретение к себе на дачу».

Сделай сам! Мировой зоорынок развивается в двух основных направлени ях: сфера обслуживания, а также производство и торговля това рами для животных. И если в сфере обслуживания мы уверенно догоняем ту же Европу (а по части некоторых услуг даже обгоня ем — см. материал «Скот кутюр»), то вот в области производства товаров отставание выглядит довольно впечатляюще. Между тем, по данным агентства Euro monitor, мировые продажи зоотоваров будут увеличиваться на 3% ежегодно, а рынок кормов для собак и кошек к 2010 году возрастет на 50%. Казалось бы, при таком по тенциале спроса самое время бросить все силы на разработку и изготовление высококачественных кормов — благо сырья для них хватает. Однако этого не происходит. Почему?

«Животный» прейскурант Средние цены по Москве в рублях Пресмыкающиеся и амфибии Розеллы Черепахи 400–7 800 Жако Тритоны 500–2 000 Грызуны Квакши 600–2 000 Крысы и мыши Гекконы 1 500–2 000 Хомяки Игуаны 1 500–3 000 Кролики Хамелеоны 1 500–9 000 Морские свинки Сцинки 1 800–5 000 Насекомые Питоны 3 000–7 000 Сверчки (корм) Удавы 6 000–18 000 Тараканы (корм) Попугаи Саранча (корм) Волнистые 200–400 Тараканы Кореллы 600–6 000 Пауки птицееды Неразлучники 800–1200 Богомолы

3 000–7 000 10 000–25 000 10–200 30–70 150–2 000 150–800 1–3 2–5 5–12 20–70 25–3 000 150–600

«Трудно назвать общие причины, по которым отечест венному производителю слож но развиваться на собственном рынке, — говорит Татьяна Кол чанова. — В каждом сегменте рынка они свои, но, в первую очередь, все движение вперед тормозят административные барьеры. В ветеринарии, на пример, стонут из за бюрокра тических барьеров: сложно оформлять документы — и ме дицинские, и таможенные». Таможня, кстати, не дает «доб ро» и производителям кормов: линия по их производству, хо рошее подспорье любому фермерскому хозяйству, обой дется после растаможки в аст рономическую сумму, которая, как минимум, будет втрое вы ше закупочной. В результате мы располага ем только 2–3 наименования ми годных к употреблению кормов отечественного произ водства. «Крупные иностран ные производители давно за хватили российский рынок, и МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

ОТРАСЛЬ | ЗООИНДУСТРИЯ

такая политика им только на руку, — отмечает Т. Колчанова. — А ведь наши фирмы используют сырье, сотрудничая с крупными мясокомбинатами и фермами, забирая отходы их производства и поставляя им корма. Я считаю, что предприятия зообизнеса ре шают сразу несколько социальных и экономических задач, и это го достаточно, чтобы иметь право на поддержку со стороны госу дарства. Наконец, если не по самим кормам, то по оздорови тельным средствам, аксессуарам, средствам гигиены и ухода за питомцами нам вполне по силам обеспечивать товарами отечес твенный рынок». Пока примеров налаживания успешного производства зоото варов не так много, но все же успех первопроходцев вдохновля ет. Так, например, компания «Зеленый корм» Владимира Матве ева еще пять лет назад открыла для себя выгодный товар — зеле ный проращенный овес в качестве витаминной добавки в корм животных. «Сначала было очень тяжело, — рассказывает Влади мир. — Когда я приносил в универсамы и зоомагазины пучки зе леной травы, на меня смотрели, как на сумасшедшего». Сейчас «Зеленый корм», запатентовав технологию производства вита минного корма, производит и В российском зообизнесе продает промышленные и бы преобладают семейные фирмы. товые установки для проращи Чаще всего это завзятые собачники вания зерна. «Бытовая уста и кошатники, хорошо понимающие новка позволяет в сутки полу своих «конечных потребителей». чить 20–22 кг проращенного

овса (из заложенных 4 кг). При стоимости 1 кг зерна в 5 рублей и отпускной цене 100 граммового пучка 4 рубля бытовая установ ка дает около 200 рублей прибыли в день», — подсчитывает Вла димир Матвеев. Поскольку на этом бизнесе сильно сказывается сезонность (пик продаж приходится на конец зимы–начало вес ны), компания начала развивать и другие направления. Оказа лось, например, что очень выгодно иметь дело с… опилками! С одной стороны, есть предприятия деревообрабатывающей от расли, которые рады избавиться от них по символической цене, а с другой — сотни тысяч владельцев грызунов, которым опилки нужны в качестве подстилки в клетки. Остается только расфасо вать товар и подсчитывать прибыли. Аналогичным образом ис пользуется и сено. Себестоимость его невелика, зато в расфасо ванном виде оно приносит 300–400 процентов прибыли. Также удачной оказалась идея наладить производство кошачьих туале тов из вторсырья. «Для этого мы каждый месяц покупаем по 4 тонны использованных шприцев из больниц, — говорит Влади мир Матвеев. — Очень выгодно: если первичное сырье стоит 24–25 рублей за 1 кг, то вторсырье обходится в 12 рублей. Хотим увеличить объемы — спрос на изделия хороший». Кстати, плас тиковые аксессуары — один из немногих сегментов рынка, где доминируют отечественные производители. На их долю прихо дится почти 80% всех изделий. Санкт петербургская компания Red Plastic, принадлежащая Алексею Федорову, наладила выпуск игрушек для домашних любимцев. «В Европе производится более 1000 наименований всевозможных игру шек и вертушек из пластика, у нас — пока около 130, но каждый месяц появляется что то новое, — говорит он. — Например, наметилась тенденция к тому, что покупа тели все более склоняются к приобрете нию дорогих изделий. Это подтолкнуло нашу фирму к изготовлению элитных иг рушек. Конечно, пока они занимают не большой объем, но мы считаем перспек тивным развитие этого направления». Неплохо выглядят и позиции произво дителей ветпрепаратов. МП «Исследова тельский центр Кольцово» из Новосибир ской области выпускает пробиотики — природные препараты, которые заменяют антибиотики. Уже получены или находят ся в стадии рассмотрения около 60 патен тов. Устойчивым спросом пользуются средства по уходу за животными и ветпре параты ООО «НВЦП «Агроветзащита», препараты для ветеринарии, в том чис ле — контрацептивы фирмы «Группа Экс по» из города Щелково. По мнению заме стителя генерального директора фирмы Ирины Корсановой, самая серьезная проблема для отечественного производи теля — реализация, а для этого нужно уметь грамотно выйти на рынок и зареко мендовать себя. Есть уже примеры и перепроизводства. Так, например, отечественные производи тели наполнителей для кошачьих туале тов — НПФ «Мастино и Ко», «Самсон», «Сотэм», «Интел» — переоценили возмож ности населения: по прежнему очень мно гие не могут позволить себе такую «рос кошь». Зато конкуренция со стороны зару бежных производителей им не грозит — цена импортных материалов в три раза выше, при этом отечественная продукция изготавливается из экологически чистых материалов — древесины, глины и т. д. Так что примеры для подражания есть! БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

ЗООИНДУСТРИЯ | ОТРАСЛЬ

Друзья на продажу Данные об объемах торговли «братьями меньшими» в России отрывочны и весьма приблизительны. Все дело в том, что в стране ни один контролирующий орган не ведет полного учета всех питомников, поставщиков и продавцов животных. Нет у нас и достаточно крупных зоомагазинов или организаций, занимающихся разведением и куплей% продажей домашних животных.

азалось бы, уж собачий то бизнес можно было как нибудь обсчитать, ведь собаки числятся в клубах, им делают при вивки, и вообще они гораздо чаще на виду, чем прочие лю бимцы. Ан нет! «Вот, например, в Москве, по данным социологи ческих исследований, примерно 1,5 миллиона домашних со бак, — говорит Татьяна Катасонова, генеральный директор ин формационного центра «Зооинформ». — Но объем торговли щен ками неизвестен даже приблизительно. А потом, в одном помете щенок может стоить 3 000 долларов, а в другом — 3 000 рублей. Все диктует мода!» В целом, весь «живой товар», в зависимости от его происхож дения, можно разделить на две основные категории — клубные животные, имеющие необходимые справки, родословные, и пре имущественно «безродные», без документов, а то и контрабанд но ввезенные обитатели «дикого рынка».

Голубая кровь Прошли времена, когда приходилось стоять в очереди за по родистым щенком; достаточно обратиться в клуб собаководов или прочесть газетные объявления — принесут при желании на дом! Сотни клубов по всей стране, объединенных и поделенных разными союзами и федерациями, культивируют генеалогиче ские деревья, благословляют «браки» и бракуют «внеплановые вязки», помогают выращивать потомство и постоянно сравнива ют, оценивают и награждают на выставках. Последние нужны преимущественно для того, чтобы выявить лучших представите лей породы чемпионов. Цена вопроса — несколько тысяч долла ров, которые можно будет получить за потомство чемпиона. Но и потратить придется немало. В среднем, чтобы из щенка вырастить «выставочный образец» трехлетнего возраста, способный поко рять ринги и успешно размножаться, потребуется не менее 1,5 ты сячи долларов. Сюда входят членские взносы в клуб, плата за оформление документов, за дрессировку и тренировки, участие в выставках и ветеринарные услуги, корм и всякого рода мелочи типа средств по уходу и парфюмерии. Со временем объем вложе ний, естественно, будет только расти, а появление щенков потре бует новых расходов. Хорошо, если малыши быстро обретут сво их хозяев, но, как правило, они находятся возле матери минимум до трех месяцев. При этом щенки немецкой овчарки с родословной стоят всего 200–250 долларов, лайки, коккер спаниеля — 150, шпица — 200. Суеты много, а прибыли фактически нет. Поэтому, занимаясь коммерческим разведением собак, необходимо либо иметь ост рое чутье на все колебания капризной и переменчивой моды на МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

домашних питомцев, либо сразу же потратиться на очень дорогих высокопородистых производителей, чье наследство всегда будет в цене. Как правило, постоянно держится достаточно высокая це на на представителей экзотических и декоративных пород, не в последнюю очередь из за того, что в их пометах, как правило, не бывает много щенков. К примеру, покупка мастино неаполитано обойдется в 300–500 долларов, бордосского дога — в 500. Доро гим удовольствием являются чау чау, померанские шпицы, чи хуа хуа, китайские хохлатые собачки и т. д. Цены на них колеб лются от 400–500 долларов и выше. А вот с остальными порода ми угадать сложнее. Например, цена на американских бульдогов сейчас составляет 300–500 долларов, а ведь несколько лет назад покоренные этими собаками «новые русские» готовы были пла тить за них до двух тысяч. И все же лучшие из лучших всегда в цене. Например, «овчарен ка голубых кровей» дешевле, чем за одну тысячу долларов, купить просто нереально — при том, что его собратья, которым чуть мень ше повезло с родителями, «уходят» максимум за 200 долларов. Названный верхний уровень цен вполне реален, хорошая со бака столько и стоит. В Америке, например, при средней заработ ной плате в 1,5 тысячи долларов приличная собака шоу класса стоит порядка 1–2 тысяч. Это немалые деньги для покупателя, но только они позволяют селекционеру окупить свои затраты. У владельцев породистых щенков есть два возможных вариан та их продажи: посредством объявлений либо — на рынке. Несмо тря на стойкое убеждение дилетантов, что на рынке ничего при личного купить нельзя, этим способом активно пользуются даже заводчики чемпионов. Правда, покупая на рынке любимца, с рав ной степенью вероятности можно наткнуться и на животное благо роднейших кровей, и на бастарда с липовыми документами. Под делка щенячьих карточек, которые при продаже породистого ма лыша вручаются новым хозяевам для последующего обмена на родословную, встречается довольно регулярно. Есть и другие при емы: например, приписать недавно ощенившейся суке еще пару тройку детей смутного происхождения, получить на них вполне за конные «щенячки» и продать ничего не подозревающей жертве. Как правило, без «помощи» со стороны нужных людей из клуба та кую операцию провернуть довольно сложно.

По законам «дикого» рынка Российские зоомагазины в наименьшей степени занимаются своим первоначальным назначением — торговлей животными. Лишь каждый пятый из свыше 60 московских зоомагазинов про дает не только корма, наполнители для туалетов, витамины и рас чески, но и самих потребителей этих товаров. При этом на при лавках представлена, в основном, лишь дешевая и быстро плодя щаяся мелюзга — крысы, хомяки, волнистые попугайчики, а также аквариумные рыбки. Понятие дешевизны все же относительно, например, приличная крыса меньше 40 долларов стоить не будет. В зоомагазинах побогаче, как правило, есть хотя бы один экзоти ческий зверь — для привлечения покупателей. Основной источник поступления животных в зоомагазины — прием «приплода» у населения. Те, кому дорог его племенной зве реныш, как и те, кто дорожит каждой копейкой и не хочет сдавать своих гуппи по «рублю за стакан», отправляются на рынок. На но вой «Птичке» преобладают профессионалы, которые бойко отве чают на вопросы потенциальных покупателей и порою мило под шучивают над ними. Подходящих ситуаций — море. Вот к продав цам павлинов подходит очередной зевака и интересуется: «Как птички поют?» Известно, что павлины не поют, а орут, причем по чти как кошки по весне. Продавец, не желая оглашать воплями ок рестности, отвечает: «Да примерно так: мяу мяу!» Мужик нагиба ется к птицам и выдает: «Кис кис кис...» Народ радостно гогочет, несостоявшийся клиент, пунцовый, удирает во все лопатки. Впрочем, рынок для покупателя — всегда зона риска. В одном из анекдотов говорится о том, как некто пришел на рынок, ведя за собой здоровенного медведя и угрожая расправиться с продав цом, который год назад всучил его сыну этого «хомячка». В реаль ной жизни «Птички» есть масса схожих примеров. Так, владелец юного питончика с удовольствием расскажет наивному покупате

ОТРАСЛЬ | ЗООИНДУСТРИЯ

лю, что его товар — «карликовая разновидность, которая больше метра не вырастает». Тот же экземпляр лет через пять сможет об вить по периметру средних размеров ванну, да только где потом найдешь продавца, чтобы предъявить ему претензии за «пере ростка»? Та же история — с «мини крокодильчиками». А вот свин ки действительно бывают карликовыми, но отнюдь не каждый покупатель сможет сразу разобраться, ту ли свинью ему подло жили. В детстве все такие маленькие и хорошенькие!

Нелегалы поневоле В группу риска на рынке попадают не только покупатели, кото рым могут всучить «кота в мешке», но и продавцы — за торговлю самым доходным, но абсолютно запрещенным товаром: экзоти ческими животными. Здесь можно купить почти все, что можно запихать в багажник средних размеров, либо оставить заказ на зверька и приехать в назначенный день.

Птичий рынок по сей день остается одним из немногих мест, где можно разжиться экзотическими тварями. Покупателя, нашедшего, наконец, вожделенного сцинка, его происхождение не волнует. По ставщики с печатью нужны зоомагазинам — по закону они имеют право покупать животных только у тех хозяев, кто зарегистрирован как «пользователь дикими животными» и имеет письменное раз решение Минприроды на разведение и продажу конкретных ви дов. В разряд наиболее редких и исчезающих отнесены почти все виды крокодилов, приматов, многие змеи и ящерицы, обезьяны и лемуры. При этом вся указанная живность есть на «Птичке», прав да, зачастую увидеть ее можно, только задав правильный вопрос. Например, запрещенные к продаже змеи на рынке есть всегда, но держат их, в основном, под прилавком, чтобы не давать взяток про веряющим. Нет в свободной продаже (зато есть очередь на полго да вперед!) крохотных обезьянок мармазеток. Всего за 1000 долла ров южноамериканская диковина перейдет в вашу собственность.

Под водой все выглядит иначе

квариумисты всегда держались особняком от прочих любителей домашней живности. Сегодня это направление, одно время захи ревшее, переживает бурный подъем благодаря пришедшей с Запада моде на аквариумы в офисах и загородных виллах. Во времена СССР на выручку от разведения и продажи рыбок приходилось до 90% всех доходов в сфере аквариумных товаров. Сегодня, по экспертным оценкам, в структуре продаж на московском рынке на самих рыбок приходится 20%. В натуральном выражении это 2 миллиона долла ров при годовом объеме рынка примерно 10 миллионов. При этом рядовые бойцы рынка, имеющие дома пару аквариумов, зарабаты вают максимум 150 долларов в месяц. Они разводят массовые и не сложные в содержании виды, которые являются предметом около 70% покупательского спроса. Цена одной рыбки не превышает 100 рублей. Более крупные хозяйства «разводни» в месяц могут зараба тывать до 2 тысяч долларов — за счет больших объемов и возмож ности разведения более капризных видов рыб стоимостью от 100 до 500 рублей. Вместе с модой на морские аквариумы появился спрос на экзотических рыб южных морей. Из за дальней и сложной достав ки такая живность стоит очень дорого, цена каждого килограмма жи вого веса, по расценкам «Аэрофлота», 6–8 долларов. Сингапурская мурена, купленная у рыбака за 3 доллара, в Москве стоит уже 120, причем не для клиента, а для зоомагазина. Частным лицам эта пре лесть обойдется, как минимум, в 200 долларов. И все же основные средства, как и во всем зообизнесе, крутят ся на рынке аксессуаров и услуг по содер жанию. По оценкам экспертов, ежегодно в России продается аквариумов и вспомога тельного оборудования на 8–10 миллионов долларов. В целом, рынок только формиру ется, он не имеет развитой структуры и, по словам Николая Забродова, исполнитель ного директора ООО «Бионикс», «хотя основ ные ниши в столице и в некоторых милли онниках уже заняты, для новичков место найдется». Самыми известными и крупными заве дениями являются «Аквалого» и «Морской аквариум». Неплохо чувствует себя с десяток достаточно серьезных заведений поменьше (например, «Мир аквариумов», «Биосисте мы», «Биодизайн»), а также пара десятков мелких фирм и сотни частных оформителей. Объявления «Оформление и изготовление аквариумов на заказ» сейчас можно встре тить и в прессе, и в зоомагазинах. Кто то стоит на «Птичке» с табличкой: «Оформлю ак вариум, недорого», кто то «левачит» через крупные салоны. Те, кто уже давно работают в этой области, имеют свой круг клиентов.

За изготовление аквариума дизайнер берет от 500 до 1500 долла ров, а за его дальнейшее обслуживание 50–100 долларов в месяц. Сюда входит еженедельная смена воды, чистка стекол, фильтров, те кущий уход за рыбами и растениями, доставка кормов. Основные клиенты — состоятельная публика, офисы крупных представительств, рестораны, клубы, торговые центры. Аквариумы нередко просто ставят на тумбу в угол, в центр комнаты или офиса, пользуются популярностью различные «интерьерные» решения: аква риум, встроенный в шкаф, аквариум ресепшен, аквариум — в столе под компьютером, аквариум стена или перегородка. Общая рентабельность серийного производства и продажи недо рогих аквариумов оценивается в 30 процентов, дорогих — в разы больше. Аквадизайн, обслуживание эксклюзивных договоров или заказов «под ключ» дают 40–45%. Зарабатывают игроки также на аксессуарах, элементах внутреннего оформления аквариума. Так, можно продавать искусственные растения из пластика (средняя це на 40–90 центов), из шелка (1–2 доллара). Немалую прибыль дают элементы декора для аквариу Ежегодно в России продается мов — коряга (около 15 долла ров), керамические замки, гро аквариумов и вспомогательного ты, арки (около 2–4 долларов), оборудования на 8–10 миллионов а также фоны для задней стен долларов. И это при том, что рынок ки (от 15 до 30 долларов). в целом еще только формируется.

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

ЗООИНДУСТРИЯ | ОТРАСЛЬ

В то же время, прогресс не обошел стороной и «Птичку». Продавцы с табличками на груди («Камышовые коты», «Кайма ны», «Змеи») переместились с реального рынка в виртуальный. Теперь заказ можно сделать не выходя из дому, и на дом же его и получить. Удобно так работать и продавцам — находясь в Ин тернете, они могут не платить дань рэкетирам и контролирую щим органам. И все же, по мнению специалистов, значимость этого вида бизнеса сильно преувеличена. «Если говорить о торговле дикими животными, то этот сектор зообизнеса совершенно не изучен, и, на мой взгляд, незначителен, — считает Татьяна Катасонова. — Ко нечно, за последнее время он вырос: раньше «экзотов» держали десятки московских семей, сегодня — сотни. Но что это по сравне нию с миллионами владельцев собак и кошек?»

Многоногий товар В ряду живых зоотоваров особняком стоят насекомые. При чем не все они нужны именно живыми. Если держать в терра риуме пауков, палочников, мадагаскарских тараканов сейчас считается особенно крутым, то ярких бабочек и жуков коллек ционеры предпочитают ли цезреть уже в засушенном ви де, на булавках под стеклом. Мода на тарантулов приходит и уходит, а коллекционеры энто

Многие только поморщатся, увидев за стеклом подобного «домашнего питомца». А кто то, напротив, готов выложить кругленькую сумму за то, чтобы стать обладателем экзотического экземпляра.

мологи остаются всегда. По оценкам Всемирного фон да дикой природы, ежегодный мировой оборот тор говли насекомыми составляет 200–300 миллионов долларов. Постоянный спрос на них обеспечивают 3–4 миллиона коллек ционеров по всему миру. Большая часть их денег идет на ярких и крупных тропических насекомых. Хотя покупают их не столь ко энтомологи, сколько начинающие собиратели и просто те, кто рассматривают таких насекомых как сувениры или эффект ные предметы интерьера. Разведением насекомых в тропичес ких странах — в Малайзии, Индонезии, на Мадагаскаре, в Ко ста Рике, на Филиппинах, в Папуа Новой Гвинее и других за нимается сейчас более ста компаний. Годовой объем экспорта из России и СНГ эксперты оценивают в пределах 400–500 ты сяч долларов. Людей, зарабатывающих на жизнь таким обра зом, немного — хороших ловцов в СНГ, по оценкам специали стов, не больше ста человек, и максимальный годовой зарабо ток их едва ли превышает 10–15 тысяч долларов. Зато они мно го путешествуют в свое удовольствие, причем часто заказчик оплачивает их поездку за редким экземпляром в тропические страны. Впрочем, есть кого отловить и в России. Например, в охранной зоне Уссурийского заповедника, в поселке Каймановка, с 50 х го дов вплоть до конца 80 х действовал Дальневосточный филиал хозрасчетной организации «Природа и школа», собиравшей на секомых для производства школьных пособий и коллекций. Для отлова организация широко привлекала школьников, студентов и МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

Мода властвует и на зоорынке.

местное население. Госзаказ пропал, но жители тех мест до свинок, хомячков и безродных кошечек сих пор кормятся ловлей насе закончилась — сегодня можно купить комых, правда, теперь собран все, что заблагорассудится. ный материал уходит, в основ ном, в Японию и Европу. Российские энтомологи получают заработок не только на про дажах насекомых за границу или на их ловле. Есть еще несколь ко видов, которые, впрочем, также не являются особо доходны ми. В первую очередь, это энтомологические туры по странам Средней Азии, Дальнему Востоку, Сибири. Они, как правило, ориентированы на иностранных ученых. Стоимость в зависимос ти от сложности маршрута и числа участников составляет от од ной тысячи до 10 тысяч долларов (с привлечением вертолетов). Больших денег организаторы таких маршрутов, как правило, не зарабатывают, а подчас просто выходят на самоокупаемость. Ор ганизаторы, профессиональные энтомологи, стремятся не столь ко заработать, сколько окупить собственные затраты на путешес твие и собрать интересный материал. А вот коммерческим разведением насекомых в России не за нимается почти никто, хотя для себя размножают многие. Исклю чение составляют тараканы, пауки и жуки, которые без труда плодятся в неволе. Они идут на корм экзотическим животным. Например, зверек тупайя, дальний родственник человека, напо минающий мышь средних размеров, обожает здоровенных тро пических тараканов, а вараны охотно поедают саранчу. Однако пока никто в России не наладил выращивание этого корма в сколько нибудь значимых для рынка объемах. В большинстве случаев на рынке идет продажа излишков производства соб ственного зоохозяйства. Что не съела родная тупайя, охотно до едят ее соплеменники, чьи хозяева ленятся возиться с шестила пой нечистью. Унылая пора одних только морских

ОТРАСЛЬ | ЗООИНДУСТРИЯ

Еды и зрелищ! Самым сложным для продавцов зоотоваров было убедить сограждан в том, что все товарное изобилие, предлагаемое для домашних любимцев, им действительно нужно. Теперь многие владельцы зверья с ужасом вспоминают, как обходились без капель и ошейников от блох, комбинезонов для прогулки под дождем, кошачьих домиков и прочих удобств.

поначалу даже сами питомцы не понимали прелестей оче редной новинки. Например, многие коты, которым впер вые в жизни предлагали сухарики «Вискас», норовили ис пользовать их по противоположному назначению — в качестве кучки песка, в которую можно закопать отходы собственной жиз недеятельности. Ничего, прорвались, убедили. За минувшие полтора десятка лет зоотовары совершили внушительный прорыв на наших рын ках — и в наших кошельках. Торговать ими оказалось гораздо вы годнее, чем самими «потребителями». Среднестатистическая американская семья тратит на свою живность до 300 долларов в месяц. Аналогичная российская семья пока что может позволить себе лишь 60—70 долларов, однако сумма стремительно растет, и желающих побороться за бюджет каждого питомца становится все больше. На рынке зоотоваров, помимо перспектив, есть и свои слож ности, как всегда, преимущественно административные. Дело в том, что на всю эту продукцию распространяется система серти фикации. На официальный запрос, который направляла недавно Российская ассоциация зоотехники, ветеринарии и зооиндустрии руководству ВГНКИ (Всероссийского государственного научно исследовательского института контроля, стандартизации и серти фикации ветеринарных препаратов), уважаемое ведомство отве тило, что стоимость услуг по экспертизе и регистрации, а также сертификации у них «договорная». В результате бизнесмены на зывают самые разные цены, которые им приходится платить все сильному госучреждению. «В среднем за регистрацию каждого наименования собачьего корма, ввозимого из за рубежа, — рас сказывает Екатерина Семенова, владелица зоомагазина «Кот и Пес», — надо заплатить 2,5–3 тысячи долларов, около 1,5 тысячи стоит сертификация. Каждый вид проходит ветеринарный фар макологический совет и получает отдельную регистрацию и сер тификацию на пять лет. Это создает массу сложностей — особен но если после первых продаж станет ясно, что товар не пошел и надо менять марку. Насколько все проще с человеческими «кор мами»! — восклицает она. — Например, сертификация одной мар ки колбасы стоит всего 2–3 тысячи рублей».

Универмаг для Барсика Если не брать в расчет полочки с кормом, имеющиеся сегодня во всех более или менее приличных продовольственных магази нах, основным форматом торговли является зоомагазин. До не давнего времени в столице было пять специализированных зоо магазинов — наследство советской розничной сети «Природа», находящейся ныне в руках частного владельца. В целом же эта

Спрос на элементы «красивой сфера рынка существенно из жизни» для домашних животных менилась как в качественном, в крупных городах быстро растет. так и в количественном отно Скорее всего — пропорционально шении. По данным Москов росту доходов. ской лицензионной палаты, в городе выдано 600 лицензий, разрешающих торговлю зоотоварами. Относительно крупных магазинов (площадью свыше 100 кв. м) всего около 20. Среди них есть и старейшие, например, магазин на Арбате был открыт еще до революции. По словам его директора Александра Щенева, «зообизнес очень специфичен, в него невозможно прийти спон танно, как и заработать большие деньги». По сути, зоомагазин — это настоящий универмаг для живот ных. И в наименьшей степени тут представлены «потребители». По словам Самсона Абовяна, директора одного из самых бога тых живностью зоомагазинов Москвы, «Папа Карло», «живот ные — это не тот бизнес, даже у нас корма дают 40% нашей при были, лекарства 10%, аксессуары — еще 25, и только четверть доходов дает торговля животными». В «стандартных» зоомага зинах корма, как правило, приносят до 80% дохода, еще 10 — аксессуары, в результате на долю самого зверья приходится не более 7–8%, иногда и меньше. В Москве, к примеру, через тор говую сеть ежегодно продается на 113 миллионов долларов кор мов для одних только собак и кошек. А ведь есть еще птицы, грызуны и рыбы! Работа продавца зоомагазина сродни работе педиатра или ве теринара, он должен поставить диагноз и выписать рецепт паци енту, которого не могут расспросить. Покупатель, особенно на первых порах, нуждается в советах и рекомендациях, поскольку не в состоянии оценить предлагаемый товар даже по вкусу. Впро чем, нередко хозяева пробуют то, что покупают для питомцев, — жуют сухой корм, прикидывают на себя «сбрую», и эти действия отнюдь не всегда встречают понимание со стороны продавцов. Случаются и курьезы. «Пошел я недавно на рынок за ошейни ком для своего Ронни, — рассказывает Антон, владелец соседского ротвейлера. — Вроде бы присмотрел, по цене подходит, да и каче ство приличное. Осталось проверить последний критерий — не ма ловат ли он ему будет? (Тут надо сделать небольшое лирическое отступление. Шея у моего пса чуток пошире моей будет. И, соот ветственно, если на мне ошейник болтается — то ему в самый раз.) Я без задней мысли надеваю этот ошейник и пытаюсь пальцами измерить — мол, сколько свободного места еще от шеи до ошей ника. В общем, занят своим делом и на окружающих не обращаю никакого внимания. Тут краем глаза замечаю, что хозяева сосед них прилавков с собачьими и кошачьими причиндалами посте БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

ЗООИНДУСТРИЯ | ОТРАСЛЬ

пенно перестают заниматься торговлей и пялятся на меня. Я, опять таки, не понимая ситуа ции, снимаю ошейник, отдаю деньги и собираюсь уходить, а тетка продавщица подходит ко мне и тихо так, чтобы никто не слышал, говорит: «А у меня еще плетки кожаные есть!» «Да нет, — говорю, — спасибо, пока не надо». Смысл ее фразы я по нял уже по дороге домой», — смеется Антон. «При всей внешней просто те предмета, зообизнес — до вольно сложное дело, — гово рит Самсон Абовян. — До сих пор торговля товарами для жи Отрасль явно рассчитана «на вырост». По оценкам специалистов, ее емкость к 2010 году должна увеличиться, как минимум, до 500–600 миллионов долларов .

вотных находится больше на любительском уровне. В России ни где не обучают не только этому, но и, скажем, разведению аква риумных рыбок. А поскольку появился спрос, всему такому люди учатся сами. Появилось очень много желающих заработать, но имеющих лишь поверхностные знания. Для внятных и толковых консультаций у них просто не хватает квалификации». Собственно, несмотря на уверения корифеев рынка, начать свой бизнес на животных довольно просто. Для того чтобы от крыть зоомагазин, не требуется специального образования. Для торгового зала площадью 60–70 кв. м при условии косметическо го ремонта, установки обычного «промтоварного» и отчасти само дельного оборудования и закупки первой партии товаров подго товительный период вплоть до открытия магазина обойдется при мерно в 6–7 тысяч долларов. Еще 6–7 тысяч понадобятся в первый месяц работы для пополнения оборотных средств. Далее нормаль но стартовавшее торговое заведение такого рода вполне может обойтись без финансовых вливаний со стороны. Средний срок окупаемости — от одного года до двух лет. В финансовом эквива ленте для закупки товара в средний магазин необходимо 3 милли она рублей, эта сумма и должна держаться в обороте. Аренда по мещения в Москве, в зависимости от месторасположения, стоит 1–3 тысячи долларов в месяц. Зарплата продавца 10–15 тысяч руб лей. Некоторые магазины платят продавцам еще и проценты с объема продаж (5–15%). Торговая наценка на товары, например, в сети «Р.О.С. Зооконтинент», составляет 25–30%. В зависимости от нахождения магазинов конкурентов она может понижаться. «Сегодня рентабельность снизилась из за большой конкурен ции, — говорит Екатерина Семенова, владелица зоомагазина «Кот и Пес». — Зообизнес был особенно выгоден в начале 90 х, когда разрешили приватизировать уже существующие магазины, а но вые еще не открылись. Сейчас рентабельность среднего зоомага зина составляет 18–20%». Очень важно иметь широкий ассорти мент товаров. В любом уважающем себя зоомагазине покупатель должен иметь возможность «укомплектоваться» по полной про грамме, иначе велика вероятность того, что, к примеру, за хомяч ком для дочки он поедет уже в другой магазин или на рынок. А упустить продажу хотя бы одного хомячка автоматически означает потерю гораздо большей суммы, чем предполагавшиеся 500 руб лей. Покупка зверька повлекла бы за собой приобретение клетки, кормушки, поилки, домика для сна, колеса для бега на месте — единожды и кормов — через каждые несколько дней!

Кушать хочется всегда Самая главная статья расходов на содержание домашнего жи вотного — корм. Как бы дорого ни стоило животное, расходы на его кормежку в течение жизни в сотни, а то и в тысячи раз превы сят сумму, в которую оно обошлось владельцу. Это самый ходо вой товар, спрос на него будет всегда. Свыше половины мирово го объема продаж товаров для животных компаньонов (50 мил лиардов долларов в год) приходится на долю кормов. Больше трети этого объема потребляется четвероногим населением США, около 15% — Японии, 9% — Великобритании. Рынок кормов для домашних животных в России оценивается в 200–250 миллионов долларов, то есть сейчас мы имеем не более одного процента от мирового объема их продаж. Отрасль явно рассчитана «на вы рост»! По оценкам специалистов, ее емкость до 2010 года должна увеличиться, как минимум, до 500–600 миллионов долларов. Едоков хватает уже сейчас — в России приблизительно 60 милли онов кошек и собак, главное — чтобы рост доходов хозяев успевал за ростом аппетита их любимцев. К слову сказать, в США сухими кормами насыщают своих пи томцев 80% населения, в Европе 50–60, а в России — только 2%. Весь мир уже перешел на такие корма для животных. У нас эта ни ша практически свободна, поэтому иностранные компании очень серьезно вкладываются в развитие зооиндустрии в России. На на шем рынке представлены практически все марки кормов между народного значения и уже несколько десятков российских. В Рос сии зарегистрировано около 2 000 видов кормов, но, тем не ме нее, практически монопольное положение занимает здесь «Марс». Из 5 000 тонн кормов, которые ежемесячно съедают рос МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

ОТРАСЛЬ | ЗООИНДУСТРИЯ

сийские мурзики и барбосы, более половины приходится на его продукцию различных марок — Chappi, Pedigree, Whiskas, Kitekat, Frolic. В 1995 году «Марс» построил завод по производству кормов в Московской области и сейчас строит второй, под Новосибир ском. Прямые инвестиции в основные средства составили около 50 миллионов долларов. Положение компании на рынке стало уникальным после кризиса, когда импорт других марок был по дорван, а российский завод «Марса» продолжал работать. Кри зис 1998 года в зообизнесе, как и в других отраслях, стимулиро вал и развитие собственного производства. Современная техно логия производства кормов, в общем, незамысловата, но требует довольно дорогостоящего оборудования. Тем не менее, на рынке уже есть выпущенные российскими предпринимателями высоко калорийные и качественные корма. Несколько лет назад откры лись четыре завода по производству сухих гранулированных кор мов. Наиболее известные корма — это «Хеппидог» и «Трапеза». Тверская фирма «Трапеза» первой в России стала производить корма в соответствии с возрастной градацией животных. Корм достаточно дешевый: 23—25 рублей за килограмм. Но по качеству они все же отстают даже от самого дешевого в линейке продуктов «Марса» — «Чаппи». Помимо основного пайка, зверям полагаются лакомства и де ликатесы — прессованное сублимированное мясо и сухожилия с пищевыми добавками и спецароматизаторами в виде конфеток и печенья, тортиков и шоколадок, колбасок и косточек. На «ура» идут дериваты — сушеные свиные уши и пятачки, хвосты, копыта, потроха крупного рогатого скота и даже бычьи пенисы. Этот сек тор рынка суперприбылен (производство обычных кормов дает около 20% прибыли, лакомств — 100%) и активно прогрессирует во всем мире. Российские производители успешно осваивают перспективный сектор и по некоторым позициям успешно конкурируют с продук цией из Европы и Китая. Например, та же «Трапеза» выпускает практически всю линейку дериватов, которые в розничной торгов ле идут по 40 рублей за 200 граммовый пакетик. Сырья в России хватает, и использовать его для этих целей в сотни раз выгодней, чем для производства «человеческих» мясных консервов сомни тельных вкусовых достоинств под гордым именем «тушенка».

«от запаха из пасти», «от кобелей» (перебивающие призывные ароматы самки, готовой к размножению), «Антигадин» (отучаю щий котов оставлять лужи и метки по всей квартире). Хорошим спросом пользуются собачьи комбинезоны для прогулок, домики для кошек и раскладные лежаки для собак, памперсы для собачь их леди в «критическом периоде», всевозможные игрушки. Когда полезному товару сообщают бесполезные, но очень до рогие свойства, из прочих двух категорий он перемещается в раз ряд «блажь». К примеру, обычная пластиковая миска для собаки — предмет первой необходимости, а вот если она сделана из сереб ра и сто’ит как целый чайный сервиз — это уже явная блажь. Ошей ник — вещь тоже крайне полезная, но тот же предмет со стразами от «Сваровски» и с золотыми вкраплениями, в точности копирую щий ошейники для собак знати XIX века, купит только сноб, кото рому пришла в голову такая блажь. Впрочем, некоторые ювелир ные фирмы создают ошейники не только со стразами, но и с насто ящими «камушками». И все это уже можно купить в Москве. Хозяева, достигшие состояния «сыр в масле», искренне же лают такой же жизни для своих любимцев. И производители, чутко держащие нос по ветру, без устали разрабатывают все но вые направления собачьей моды. Например, уже есть специ альная линия собачьих духов «Ив Сен Бернар» (Iv San Bernard), включающая запахи «Канель № 5» (Canel № 5), «Кристиан Дог» (Cristian Dog), «Джанни Мордаче» (Gianni Mordache), «Хьюго Боксер» (Hugo Boxer). Специальное подразделение знаменитой

Скот кутюр Несъедобную продукцию зооиндустрии можно условно раз делить на три категории: необходимая, создающая дополнитель ные удобства и блажь. Особой строкой следует прописать ветери нарные препараты. Они, как правило, продаются во всех зоомага зинах, и на них распространяются общие правила игры. Отдель ную ветеринарную аптеку держать не выгодно — люди все же го раздо больше озабочены своим здоровьем, чем животных, по этому, даже если на заведении висит соответствующая вывеска, помимо небольшого прилавка с медикаментами, помещение це ликом занимают все те же корма, домики, поводки. Товаров первой необходимости не так уж много. Для собаки это поводок, ошейник, две миски. Для кошки и того меньше — ко шачий туалет и миска. Даже наполнитель для туалета, по сути, яв ляется уже дополнительным удобством. Многие обходятся без него, а некоторые хозяева по старинке пытаются заменить грану лы сорбента рваной газетой или песком из ближайшей песочни цы. Тем не менее, наполнитель сейчас является одним из самых ходовых непродовольственных зоотоваров. В клубах любителей животных утверждают, что с тех пор как они появились на прилав ках магазинов, число домашних кошек резко возросло. В категорию «создающих удобства» можно также смело вклю чать все средства по уходу — разнообразные расчески, щипчики для подрезания когтей, многочисленные шампуни. Раньше жи вотных не рекомендовали часто мыть, от этого страдали кожа и шерсть. Производители шампуней эту проблему для себя реши ли, и теперь питомцев можно мыть чуть ли не каждую неделю — и в сотни раз увеличить продажи моющих средств. Заодно вам не пременно посоветуют купить «зверскую» пасту для чистки зубов. Впрочем, этим уже давно никого не удивишь. В магазинах сегод ня можно купить десятки специальных дезодорантов и спреев:

Открывать отдельную аптеку

фирмы Burberries, одевающей королевских особ, шьет и для Как правило, достаточно небольшого преуспевающих животных. прилавка с медикаментами Российская компания «Нюанс в зоомагазине широкого профиля. плюс» работает по двум на правлениям: ширпотреб и спецзаказ. «Наше ателье в сезон обслуживает до 10 клиентов в день, — рассказывает владелица компании Наталья Макаро ва. — Стоимость «поточных» изделий, в зависимости от размера животного, от 6 до 30 долларов, наряды на званые вечера и кар навальные костюмы — в несколько раз дороже. Для крыс шьем крошечные юбки, смокинги и даже нижнее белье. Были заказы на пальто из натуральной кожи для спаниеля и норковую шубку для левретки». Мебель для животных — тоже неплохой бизнес. «Среди наших клиентов есть большие оригиналы, — рассказывает Ирина Бехтер, коммерческий директор мебельного ателье «Неринга». — Недав но нам сделали заказ на человеческий диван для бара со встроен ным снизу домом для кота. Иногда заказывают диваны на дво их — для кошки с собакой, если им нравится спать вместе. Сделать можно практически любой диван или кресло — хоть для хомяка, хоть для слона». В среднем, диван для собаки может стоить 300 долларов. Однако заказчики охотно идут на такие расходы: при наличии средств поистине королевское содержание домашнего животного становится стилем жизни владельца! для животных пока невыгодно.

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

ЗООИНДУСТРИЯ | ОТРАСЛЬ

Служба

звериного быта

Сфера услуг — второе по прибыльности после торговли направление зообизнеса. И тенденции у них схожи: оба стремятся к универсальности. Большинство компаний, специализирующиеся на работе с четвероногими клиентами, стараются предложить как можно больше услуг «в одном флаконе» — например, передержка (содержание собаки в период отсутствия хозяина) плюс обучение, либо подготовка к выставке плюс стрижка, плюс выгул собаки.

то же время, на этом рынке действует большое количе ство «индивидуалов» — узких специалистов одиночек, предлагающих свои услуги по объявлениям, не зареги стрированных нигде, но порою не менее профессиональных, чем их коллеги в престижных гостиницах и салонах. Как пра вило, их услуги на 20–30% дешевле, но зато и гарантий ника ких. Так, например, всего за 150 рублей студент может погу лять часок с вашей собакой; за 300 ее постригут у вас на дому; дрессировщик оценит свой выезд с часом занятий в 200 руб лей; пристроить собаку или кошку на время отъезда можно и за 80–150 рублей.

Номера, такси, девочки и полный марафет Особенно удобно совмещать все виды сервисов для животных на базе зоогостиниц. Этот бизнес в России пока только начинает развиваться, например, в Москве на сегодняшний день только во семь официально зарегистрированных гостиниц для животных. Это те, кто платит налоги, обеспечивает полный ветеринарный и санитарный конт роль подопечных, территории, и в случае чего несет всю ответственность за своих четвероногих постояльцев (страховая сум ма в среднем составляет 300 долларов). Существует также много подпольных гос тиниц, чьи хозяева берут животных к себе домой, но серьезным бизнесом эту само деятельность назвать нельзя. «Вероятно, легальных гостиниц было бы гораздо больше, — говорит владелица гостиницы на дому «Дом Кошки и Собаки «Завидово Шу Шу» Ирина Громова, — но в Москве сейчас практически невозможно получить такую лицензию: очень сложно соответ ствовать требованиям, предъявляемым СЭС. Года два три назад гостиниц в столи це было куда больше, однако времена вольностей закончились, и санэпидем служба многих из первооткрывателей биз неса прикрыла». Расценки на проживание зависят от класса апартаментов («люкс» на 50 рублей дороже «стандарта») и породы собаки. Крупных вселяют за 300 рублей в сутки, собак помельче — за 200. Кошачий МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

постой обходится хозяевам в 100 рублей в день. Среднюю цену на рынке услуг по передержке собак формируют загородные гости ницы, расположенные в пределах 60 км от Москвы. Как правило, для них это сопутствующий бизнес; основным является дрессиров ка служебных собак. Московским гостиницам приходится искать способы либо сократить расходы на аренду, организуя предпри ятия под патронажем какого нибудь профильного заведения: вет клиники или ветеринарного вуза, либо увеличить цены, обещая услуги класса «люкс». Многие собачьи гостиницы связаны тесными узами с фирмами или лицами, оказывающими сопутствующие услуги. Например, Татьяна Трофимова, после того как столкнулась с проблемой транспортировки больного любимца, организовала «Зоотакси». «Я считаю этот вид бизнеса довольно перспективным, — говорит она, — поскольку собак и кошек нужно возить на выставки, на да чи, к врачу». На сегодняшний момент автопарк этой компании на считывает 7 специально оборудованных машин. Час путешествия стоит 200 рублей. Для организации своей компании Татьяне пона добилось закончить курсы по безопасности дорожного движения и по организации транспортных перевозок. Сейчас у нее в штате 12 человек: водители, диспетчеры и заместитель. Хозяева гостиниц могут предложить четвероногим постояль цам даже интим услуги. Каждый владелец кобеля знает, какая это большая проблема — развязать пса и найти пассию для вязки. За водчики, то есть держатели сук, предпочитают «женихов» состояв шихся — чемпионов выставок или ввезенных из за границы. В гос тиницах же имеется бригада из нескольких десятков беспородных «дам», так что юный кобель получает там возможность стать «муж чиной». Стоит это в два три раза дешевле, чем у людей — 40–60 долларов. По наблюдениям владельцев отелей, чаще всего на та кие траты для своих любимцев решаются мужчины: вот что значит настоящая мужская солидарность! Наконец, при каждой приличной гостинице есть свой грумер — собачий стилист, парикмахер, косметолог и визажист в одном ли це. Его услуги стоят в среднем 300–400 рублей. Однако в послед нее время все более актуальным стало открывать специализиро ванные собачьи салоны красоты. Расходы на их оборудование, как правило, втрое вчетверо ниже, чем на человеческие, а доходы вполне сопоставимы. Салоны красоты для животных — В Москве таких салонов по не слишком удивительный бизнес ка не наберется и десятка, са для крупных мегаполисов. мые раскрученные — «Милорд» Впрочем, здесь в выигрыше и «Черная собака» стригут и на оказываются те, кто стартовал первым. водят марафет йоркам, маль

ОТРАСЛЬ | ЗООИНДУСТРИЯ

Цены на услуги зоопарикмахерской В среднем по Москве, в рублях Стрижка собак крупные собаки от 55 см и выше cредние до 50 см маленькие до 30 см Дополнительные услуги использование косметики, укладка феном Модельная стрижка кошек под наркозом без наркоза Расчесывание колтунов под наркозом без наркоза

300–500 200–300 150–250 100–300 200–250 150–200 200–250 150–200

тийским болонкам и пуделям известных российских бизнес менов и политиков. Стоимость сеанса в них гораздо выше (см. таблицу), зато дизайн и ком форт не уступают самым мод ным люкс салонам для хозяев милых зверушек.

Гранит науки Звери, как и люди, облада ют совершенно разными спо собностями к учению. Некото рые хватают все, в букваль ном смысле, на лету. Так, на пример, по рассказам очевид Нередко к услугам парикмахеров цев, после нескольких лет ра обращаются владельцы собак, боты нашего персонала в од участвующих в различных конкурсах ной из африканских стран та и выставках. В такие моменты мошние попугаи до сих пор собачьей жизни экстерьер — это все! энергично и без малейшего акцента матерятся по русски. «У меня была девочка жако оттуда, которая ругалась очень очень здорово, это было мастерски! — рассказывает Самсон Абовян, директор компании «Папа Карло». Однако не всем так легко удается разгрызть гранит науки. Осо бенно сложна дрессура крупных агрессивных собак, причем стра дают от их проделок не только сами владельцы, но и окружающие граждане. Недавно у выхода станции метро «Полежаевская» все желающие могли лицезреть такую картину. Из за угла вылетел здоровенный ротвейлер и со всех ног понесся к ряду торговых па латок. Через некоторое время следом, явно уступая в скорости чет веролапому другу, с криками «Стоять, Джей! Стоять! Стой, сво лочь!» появился взмыленный гражданин с поводком. Ротвейлер же, не снижая скорости, подлетел к палатке с молочными продук тами и ткнулся мордой в стол. Недолго думая, грузин продавец предложил «клиенту»: «Бэри, што хочэш, и уходы», тот схватил глазированный творожный сырок и убежал. Подоспевший через 30 секунд хозяин, вывалив продавцу из кармана всю мелочь и ожесточенно бормоча: «Прибью гада!», продолжил погоню… Очевидно, что отнюдь не каждый владелец животного в состо янии внушить ему основные принципы социального поведения. Еще труднее дается обучение специальным навыкам — охоте, по исковым работам, службе поводыря. Услуга собачьего воспитате ля всегда была остро востребована, поэтому первыми коммерче скими предприятиями в этой сфере стали всевозможные школы дрессировки. Сейчас в России, по данным информационного цен тра «Зооинформ», не менее двух тысяч школ дрессировки, так что рынок этих услуг практически насыщен до предела. Войти на него можно либо за счет предоставления дополнительных сервисов, либо отчаянно демпингуя. Все породистые собаки, как и люди, должны получить базовое образование. Если собака участвует в выставках, ей, как минимум, необходимо пройти общий курс дрессировки (ОКД). Стоимость

обучения щенков от 700 до 1 500 рублей за 15–20 занятий. Если же владелец растит чемпиона, следует пройти и нормативные курсы дрессировки, куда входит международный курс дрессуры (IPO), подразумевающий занятия с собакой на послушание, защитную службу и работу по следу. Средняя стоимость нормативного курса 100–200 долларов, продолжительность 1,5–2 месяца. Гораздо дороже тренинг охотничьих собак. Например, натаска легавой в течение трех недель у частного специалиста обойдется не менее чем в 300 долларов, на профессиональной базе (в гостинич ном режиме) — в 600 долларов. При каждой приличной гостинице Собаке будут гарантированы для собак есть свой грумер — собачий уход и работа в поле по перепе стилист, парикмахер, косметолог лу, дупелю, коростелю ранним и визажист в одном лице. Его услуги утром и под закат по четыре стоят в среднем 300–400 рублей. шесть часов ежедневно. Еще дороже обучение спе циальным профессиям. В США, Англии, Франции, Норвегии, Финляндии собака поводырь стоит до 25 тысяч долларов. Владелец получает ее бесплат но, за обучение собаки платят государство (80%) и спонсоры (20%). В России воспитание од ной собаки поводыря обходит ся примерно в 10 тысяч долла ров и тоже оплачивается госу дарством, но, поскольку фи нансирование этой программы невелико, число таких собак не умолимо сокращается.

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

ЗООИНДУСТРИЯ | ОТРАСЛЬ

То, что будет

всегда

Рождение, жизнь и смерть — категории вечные, а значит, и вечно востребованным является врачебное ремесло. Собако кошачье население Российской Федерации — приблизительно 60 миллионов голов. В одной Москве 660 тысяч домашних собак и 960 тысяч кошек. Для того чтобы открыть ветеринарную больницу, требуется совсем немного: помещение, которое соответствовало бы санитарным нормам и правилам пожарной безопасности, пакет документов от Лицензионной палаты, знание дела и полгода ходьбы по инстанциям.

азалось бы — вот оно, «золотое дно», открывай ветле чебницу, сей разумное, доброе, вечное, спасай звери ные и людские души и при этом получай неплохие день ги! Да вот беда — на сегодняшний день в стране наблюдается явное перепроизводство ветеринарных врачей, которое при вело к довольно уродливым явлениям в этом бизнесе. Осо бенно плотно забит столичный рынок. В Москве сегодня действует свыше 60 ветеринарных кли ник, однако многие владельцы домашних животных жалуют ся на отсутствие достойного выбора. Основные претензии, предъявляемые большинством из них, — дорогое и некачест венное лечение, при том что ответственность за погибающее животное ветклиника не несет. Разобраться в происходящем на этом рынке можно только с помощью самих врачей. Мно гие охотно соглашаются говорить о проблемах российской ветеринарии, однако лишь на условиях анонимности, опаса ясь репрессий со стороны начальства и недовольства собра тьев по цеху. «Раскрою вам небольшой секрет — выпускников ветери нарных академий так много потому, что туда идут не только те, кто действительно хотел бы лечить животных, но и несо стоявшиеся человеческие врачи, — рассказывает 28 летний аспирант и по совместительству — ветврач, а также продавец консультант ветеринарной аптеки Артур. — Такая «уступка» с их стороны обязательно сказывается на отношении к делу — им приходится, как они думают, довольствоваться «замени телем». Впрочем, на качестве оказываемых ветеринарных ус луг больнее всего отражается устаревшая советская система подготовки специалистов. Поскольку раньше здоровье каких то кошек и собак народное хозяйство не интересовало, всех ветврачей у нас готовят по программе крупного и среднего рогатого скота. Совершенно другая физиология и анатомия, иные болезни и лекарства! В результате выпускники представ ляют собой «чистый лист», им приходится все азы постигать на практике». По словам Артура, молодому специалисту практически не возможно устроиться на работу. Для того чтобы набраться опыта, они соглашаются на бесплатные стажировки, идут в МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

В стране наблюдается явное

ординатуру в крупные кли ники, чтобы в перерывах что привело к довольно уродливым между своим основным за явлениям в этом бизнесе. Особенно нятием — уборкой помеще плотно забит столичный рынок. ний, выполнением неслож ных процедур — иметь воз можность хотя бы наблюдать за действиями опытных врачей. «Сами того не понимая, они организуют чудовищный демпинг на рынке ветуслуг, — говорит он. — Я тоже находился в таком положении, знаю о чем говорю. В результате зарплата в 5 ты сяч рублей считается среди ветврачей «очень приличной». Недоволен — уходи, стоит только позвать — и примчатся двадцать кандидатов на твое место». Стимул держаться за место в клинике у врача — один: воз можность набирать собственную клиентуру, что особенно удобно делать во время вызовов на дом. Ветврач, проявив ший себя толковым специалистом, спасший животное, непре менно получит хорошую рекламу в виде рассказов владельца всем знакомым кошатникам и собачникам о чудо докторе. Постепенно талантливые специалисты набирают свою клиен туру, однако открыть клинику без инвестиций извне практи чески невозможно: слишком дорого стоит современное обо рудование. «Содержимое саквояжа, с которым я хожу по вы зовам, — лекарства и инструменты, — стоит минимум 10 тысяч рублей, — говорит Артур. — Можете себе представить, во что обойдется клиника?» Если рынок услуг по поддержанию жизни домашних лю бимцев фактически забит до отказа, то вот сервис отправления усопших животинок в последний путь выглядит весьма много обещающе. Ежегодно только в Москве умирает около 150 ты сяч собак и 200 тысяч кошек. Несмотря на постановления мос ковского правительства, категорически запрещающие стихий ные захоронения животных в черте города, большая часть хо зяев закапывает их возле домов, в парках и на дачах или про сто выбрасывает в мусорные контейнеры, поскольку кладби ща домашних животных в окрестностях столицы до сих пор нет. Единственный вариант, предлагаемый горожанам властя ми, — сдавать тела животных в пункты по приему тел умерших перепроизводство ветеринарных врачей,

ОТРАСЛЬ | ЗООИНДУСТРИЯ

животных, действующих при государственных ветлечебницах. Один находится у метро «Бабушкинская», второй — в районе метро «Сокол». Оттуда погибших животных, доставляемых со всего города, свозят на специализированный утильзавод в Люберцах и сжигают в печи большими партиями. А что же делать хозяевам, которые хотели бы знать, где по$ хоронено существо, прожившее с ними долгие годы и факти$ чески ставшее членом семьи? За рубежом такой проблемы нет, кладбища домашних животных, ухоженные и заботливо обустроенные, есть во всем цивилизованном мире. После длительных препирательств началось строительство подоб$ ного кладбища и у нас в Куркино, однако его появление ос$ новную проблему не решит. Захоронить там домашнего пи$ томца можно будет только после кремации, а крематорий при кладбище не предусмотрен генпланом. Несмотря на актуальность проблемы, пока в Москве толь$ ко два учреждения оказывают подобные услуги. Можно само$ стоятельно съездить в Люберцы и, заплатив 3–5 тысяч рублей в зависимости от размеров животного, проконтролировать, чтобы его кремировали в огромной печи в одиночестве, а за$ тем получить прах. Второй вариант предлагает ветклиника Александра Карпенко в Зеленограде. Свою альтернативную службу кремации умерших кошек и собак он создал шесть лет назад. По звонку безутешно$ Стимул держаться за место го хозяина сотрудники кли$ в клинике у врача — один: ники выезжают за трупом возможность набирать собственную животного, и через некото$ клиентуру, что особенно удобно делать рое время хозяину выдается во время вызовов на дом. или доставляется по месту

Все чаще обеспеченные владельцы жительства прах четвероно$ домашних животных готовы платить гого друга. Если клиент жела$ за их комфорт столько, сколько не тратит ет, то он может присутство$ на себя средний россиянин. Впрочем, вать во время скорбной про$ везет пока не всем четвероногим. цедуры. Все мероприятие вместе с урной для праха обойдется хозяину в 150–200 долларов. За отдельную плату там же изготовят памятник, вставят фотографию, выгравиру$ ют надпись. Если говорить о коммерческой стороне ритуального дела, то аренда печи для кремации обходится доктору всего в 2 ты$ сячи рублей в месяц. Он арендовал ее в одном из зелено$ градских НИИ, где раньше сжигали жертв биологических опытов. Впрочем, как выяснилось, найти такую печь неслож$

но. Они имеются в каждом совхозе и предназначены для утилизации тел по$ гибших коров, лошадей и прочей ско$ тины. Когда «процесс пошел», Карпен$ ко хотел заодно арендовать участок земли под кладбище для домашних жи$ вотных. Однако оказалось, что на арен$ ду, оформление кучи различной доку$ ментации, прочие бюрократические ус$ луги, а также непосредственное обуст$ ройство кладбища потребуется 10–12 миллионов долларов. Аналогичный бизнес основал в городе Каменск$ Уральский Валерий Недзельский. Он добился разрешения открыть кладбище для захоронения животных на бывшем военном объекте в 5 км от города. Те$ перь на этом месте возникло «Бюро специальных ритуальных услуг Валерия Недзельского». Сегодня у бизнесмена уже появилась и ритуальная контора, которая может на спецтранспорте и умершее животное забрать, и в ящик его положить, и похоронить. В работ$ никах у Недзельского всего трое: мо$ гильщик, бухгалтер и водитель. Погре$ бение кошки или небольшой собаки обходится горожанам всего в 150 рублей. Крупные собаки, такие как дог, уходят в последний путь за 500 рублей. Принимая во внимание зарубежный опыт, у подобного бизнеса очень неплохие перспективы. Например, в США бо$ лее 500 официальных мест захоронения домашних живот$ ных. Набор предоставляемых кладбищем услуг и цены варьи$ руются в зависимости от типа земли, на которой расположено кладбище. Некоторые кладбища предлагают услуги особых грумеров, которые при необходимости помогут придать мер$ твому животному презентабельный вид. В среднем кремация там стоит около 200 долларов, однако за счет всевозможных дополнительных услуг и товаров суммарный счет нередко увеличивается в 10–15 раз. БИЗНЕС$ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ$АПРЕЛЬ 2004

ЗООИНДУСТРИЯ | ОТРАСЛЬ

Обратная сторона медали

ожалуй, наш обзор не был бы полным, если б мы не включили в него еще один раздел — о том, как можно делать бизнес на услугах, оказываемых животными. За редким исключением все эти занятия находятся на грани криминала либо являются чистейшим мошенничеством. Самый невинный бизнес такого рода — использование зверей в качестве спутников фотографов. У фотографа зверь проживет не больше двух лет. Например, медвежат, чтобы они спокойно вели се$ бя во время съемок, спаивают. Когда они подрастают до некондици$ онных размеров, не приспособленных к самостоятельной жизни, их бросают в лесу, где животные погибают. Либо их пристреливают. Не$ сладко приходится и другим зверям. Вот, например, сценка из ЦПКиО им. Горького. У стенда «Фото с животными» под зонтиком сто$ лик, за которым сидит толстый фотограф и жадно ест хот$дог. А на том же столике лежит крокодильчик совершенно горестного вида — видимо, оттого, что челюсти у него замотаны прозрачным скотчем. Один из клиентов, пожалев животину, спрашивает у фотографа: «А как же он ест?». Тот спокойно заканчивает хот$дог и, чавкая, смачно отвечает: «А никак...» Еще одним видом заработка на животных, не конфликтующим в открытую с законом, являются всевозможные бои — собачьи, петушиные, гусиные, а также различных тварей, от поросят до тараканов. Везде работают тотализаторы, принимаются ставки, крутятся неплохие деньги. В последнее время особое рас$ пространение благодаря компактности получили тараканьи бега, которые были придуманы в начале ХХ века русскими эмигрантами. Существуют даже фирмы, выпускающие специальные поля для тара$ каньих бегов. Бега тараканов компактны и прибыльны для устрои$ телей. В Москве «нижняя ставка» равна 20 долларам. На собачьих боях ставки уже повыше, нередки случаи, когда на особо перспективного бультерьера или волкодава ставят до 500 долларов. Однако и риск куда больший — собака может не уйти жи$ вой с ринга или остаться калекой на всю жизнь. Вокруг этого бизне$ са незаметно вырос побочный — обладатели видеокамер продают затем отснятые материалы любителям кровавых зрелищ. В среднем кассета стоит 50 долларов. Очень близок к откровенному мошенничеству следующий вид де$ ятельности — продажа так называемых «чудо$поясов» из собачьей шерсти. Доказать их целебные свойства пока не удалось никому, тем более, что зачастую в поясах вместо рекламируемого собачьего подшерстка обнаруживаются вата и куски овчины. Встречаются и клочья собачьей кожи с шерстью, что позволяет предположить — на пояса пошли шкуры бродячих собак, отловленных на «шаурму». Про$ цесс употребления жареных собак явно стал не только безотход$ ным, но и весьма прибыльным: при стоимости одного пояса в 4–5 тысяч рублей за вычетом расходов на материю и оплату труда швеи рентабельность такого бизнеса составляет не менее 600 процентов. Бездомные собаки вообще являются настоящим Клондайком для желающих подзаработать без оглядки на приличия. Относительно без$ обидными способами являются уличный и салонный фандрайзинг (по$ прошайничество). С первым вы наверняка сталкивались: профессио$ нальный нищий с картонкой «Помогите приюту для собак» и животиной на веревке в людном месте за день может нафандрайзить у прохожих до 500 рублей. В Москве этим промышляют несколько сотен человек. Порою безграмотность подводит этих просителей. Hе так давно в од$ ном из переходов в центре Москвы маленькая, сухонькая и довольно злобная на вид старушка, похожая на Шапокляк, держала в руках не$ счастную таксу и картонную табличку. Народ не торопился с гуманными жестами, поскольку на табличке значилось: «Подайте собаки». Салон$ ный фандрайзинг выглядит гораздо солиднее, да и денег приносит не в пример больше. Устроено это так. Собираются несколько человек, лю$ бящих поговорить о сострадании к бездомным животным. Пишут устав и программу, затем регистрируют общество, клуб, партию, фонд, ассо$ циацию и т. д. Далее от имени этой организации выступают на разных тусовках в надежде получить какой$нибудь грант или иную форму пода$ яния. Наиболее эффективно — убедить некоторых артистов устроить концерт в пользу бездомных животных в вашем лице. В отличие от

МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

Один из видов заработка

уличного способа, салонный не дает стабильного дохода, но зато тут можно сразу получить не$ с законом — всевозможные бои. Собачьи, сколько тысяч долларов, да еще петушиные, гусиные… Вариантов масса. и удовольствие называться пре$ Как и любителей поглазеть. зидентом или председателем. Еще один сомнительный, но не противозаконный бизнес — при$ страивать животных «в хорошие руки» за деньги. Для этого публику$ ется объявление о том, что берут собак на передержку с последую$ щим устройством, а также отслеживают объявления тех, кто хочет отдать собаку в добрые руки. С сердобольных граждан, желающих воспользоваться услугой, собирают от 150 до 1 500 рублей с хвоста, после чего собаку продают или просто выкидывают. Есть тут и от$ дельная специализация — котята. Их напихивают в корзинку штук по 10 и стоят в людном месте, предлагая купить по полтинничку. За день штук трех купят. Остальные просто погибают. Самый гадкий и при этом абсолютно криминальный бизнес — фирмы по отлову бродячих животных. До тех пор, пока в Москве от$ лов не был отменен, несчастные собаки, прежде чем погибнуть, за$ метно обогащали живодеров. Фирмы, выигрывавшие подряд на «за$ чистку» улиц, получали из госказны деньги за отлов, передержку и убийство и работали по системе приписок. То есть отлавливали, ска$ жем, 10 собак и тут же их убивали. В документах же фиксировалось, что отловили, передержали и убили 100. При этом отчетность по от$ лову и передержке составлялась по хвостам, а по убийству учиты$ вался вес. Доходы от бумажно$отчетной работы делило начальство, рядовые живодеры попросту воровали и продавали мясо, шкуры, шерсть, породистых животных, брали взятки за то, чтобы не убивать, отпустить или вообще не отлавливать. В Москве действовало поряд$ ка 20 отловных фирм и 2 крупные живодерни. На эту замечательную деятельность налогоплательщики Москвы отдавали 400 000 долла$ ров в год. По данным московских природоохранных организаций, прямой ущерб городскому бюджету от деятельности зоофирм в 2000 году составил около трех миллионов рублей. Лавочку под давлением общественности прикрыли за негуман$ ность, однако в последнее время та же общественность уже протес$ тует против чрезмерно расплодившихся собак. Не исключено, что эта прибыльная практика в скором времени будет возобновлена. Да и потом, во многих российских городах она и не прекращалась. на животных, открыто не конфликтующий

АВТО | МОЗАИКА

В честь победы

омпания Subaru, знаменитая в первую очередь своими успехами в мировом чемпионате по ралли, представила новую — самую мощную за всю историю этой модели — версию Impreza с хитрым названием WRX STi WR1. Аббревиатура WRX говорит о том, что перед нами полнопри водная модификация с 2 литровым турбомотором, который развивает мощность 218 л. с. Од нако благодаря вмешательству специалистов японского тюнинг ателье STi, специализирую щихся на доводке автомобилей Subaru, мощность мотора выросла до 265 «лошадей». Кроме того, появились самоблокирующиеся дифференциалы в передней и задней подве ске, тормозные механизмы Brembo и развитой аэродинамический обвес, вклю чающий в себя массивный «клюв» воздухозаборника на капоте. Индекс WR1 указывает на то, что данная модель построена в честь победы Питера Сольберга (Petter Solberg) в чемпио нате мира по ралли (World Rally Championship, или со кращенно WRC) в 2003 году. По случаю такого замеча тельного события мотористы английской компании Prodrive, которая готовит гоночные автомобили для участия в ралли, увеличили отдачу мотора до 320 л. с. В сторону еще большего ужесточения до работана подвеска, что вызвало ожидаемое умень шение клиренса на 25 мм. Также установлен актив ный центральный дифференциал DCCD (driver’s con trol centre differential), который позволяет водителю, словно в настоящем раллийном болиде, управлять распре делением крутящего момента между осями непосредственно из салона. Кроме того, изменена форма бамперов и применены фирменные 18 дюймовые легкосплавные колеса Prodrive с покрышками Pirelli PZero размерности 225/45 R18. Благодаря увеличению мощности Subaru Impreza WRX STi WR1 смогла достичь магической скорости 250 км/ч. С ее развитыми воздухозаборниками это непросто — для многих более об текаемых автомобилей для достижения такой скорости бывает достаточно и 230 л. с. Зато по времени разгона с места до 100 км/ч Impreza, благодаря полному приводу и 6 сту пенчатой механической коробке передач, составит конкуренцию более мощным спорткарам: у нее на эту операцию уходит всего 4,3 с.

Самый быстрый пикап в мире

то будет, если взять двигатель от спорткара и установить его под капот пикапа, а получившийся автомобиль запус тить в серийное производство? Правильно: получится самый быстрый серийный пикап в мире. А кто сможет подтвердить, что этот пикап действительно быстрейший? Конечно же, Книга рекордов Гиннеса. Казалось бы, пикапы никогда не претендовали ни на какие спортивные лавры; их основная задача — неспешно перевозить грузы. Но любовь американцев к экспериментам победила и здесь. Позаимствовав 10 цилиндровый 500 сильный двигатель объемом 8,3 л (самый большой в мире двигатель для серий ного легкового автомоби ля) у купе Dodge Viper,

его имплантировали под капот пикапа Dodge Ram. Так как все ми доработками занималось отделение Street Racing Technolo gy, модель получила индекс SRT 10 (по числу цилиндров). Наладив серийное производство получившегося автомо биля, маркетологи Dodge пригласили издателей Книги Гин неса, чтобы при их участии произвести замеры скорости. Ос новной целью было побить основного конкурента — Ford, ко торый прошлой осенью с 380 сильной моделью SVT F 150 Lightning сумел с результатом 147,54 миль/ч (237,39 км/ч) ус тановить рекорд скорости среди серийных пикапов. Заезды проходили на традиционном для Америки овале длиной 4,71 мили (7,6 км). Чтобы исключить влияние ветра и других природных явлений, обеспечив чистоту эксперимен та, Ram SRT 10 преодолел километровый участок в двух на правлениях, а в зачет пошло среднее арифметическое из двух заездов. Результат оказался поистине впечатляющим: Dodge смог обогнать Ford бо лее чем на 10 км/ч и со скоростью 154,587 миль/ч (248,73 км/ч) был при знан самым быстрым серийным пика пом в мире.

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

МОЗАИКА | АВТО

Kia из Ижевска

а мощностях Ижевского автозавода началась крупноузловая сбор ка автомобилей Kia Spectra, которые ранее продавались на рос сийском рынке под именем Sephia II. Всего до конца года из корейских комплектующих планируется собрать 596 машин. Дальнейшие произ водственные планы будут определены позже, по результатам марке тинговых исследований и продаж первой партии. Первое время на заводе будут собираться только Kia Spectra с на иболее популярным в России кузовом седан, 16 клапанным двигате лем объемом 1,6 л и механической 5 ступенчатой коробкой передач. По своим внешним габаритам Spectra стоит на ступеньку выше, чем собираемые в Калининграде на заводе «Автотор» седаны и хэтчбеки Kia Rio. Точные розничные цены пока на стадии проработки. Но уже сейчас можно говорить, что в зависимости от комплектации цена Kia Spectra будет лежать в диапазоне от 12,5 до 14 тыс. долларов. Согласно лицен зионному соглашению между ОАО «ИжАвто» и компанией Kia Motors, реализацией собранных в Ижевске автомобилей занимается россий ская сторона.

Megane II седан приехал в Россию

«П

ремьерный» показ седана Renault Megane II в России состоялся еще в августе 2003 года на Московском автосалоне, однако серийные про дажи автомобилей начались только сейчас. По сравнению с хэтчбеками Megane II, которые прода ются у нас с лета прошлого года, седан построен на увеличенной на 61 мм колесной базе. По заверени ям Renault, это сделало его самым просторным ав томобилем в гольф классе — с точки зрения зад них пассажиров. Объем багажника тоже весьма внушительный: 520 литров. Линейка двигателей практически без измене ний заимствована у предыдущего «Мегана». На российском рынке она включает в себя три 16 кла панных бензиновых двигателя объемом 1,4 л (98 л. с.), 1,6 л (115 л. с.) и 2,0 л (136 л. с.). Самый скромный мотор предлагается только с механиче ской КПП, двигатель 1,6 за доплату может агрега тироваться с «автоматом», а 2 литровый мотор по ставляется только в паре с автоматической транс миссией. Вариантов комплектации три: Authenti que, Expression и Privilege. Базовый Renault Megane II 1,4 Authentique стоит 11 900 евро и оснащается шестью подушками без опасности, АБС, системой помощи при экстренном торможении break assist, электроусилителем руля, передними стеклоподъемниками, бортовым ком пьютером и центральным замком с чип ключом. За машину в аналогичной комплектации, но с двига телем 1,6 литра придется доплатить 1250 евро. Вер сия Expression, укомплектованная задними стекло подъемниками, электроприводом зеркал, датчи ком дождя и автоматическим включением фар в зависимости от освещенности, обойдется еще на 1 000 евро дороже. Комплектация Privilege, включающая в себя до полнительно кондиционер с противопыльным фильтром и 16 дюймовые легкосплавные колеса, увеличит цену машины до 16 100 евро. Цены на версии с 2 литровым двигателем пока не опреде лены — такие автомобили появятся в продаже поз же; можно ожидать, что они будут стоить около 18 тысяч евро. В начале лета планируется запустить продажи универсалов Megane II Estate и компактвэнов Sce nic II; осенью у дилеров должны появиться удли ненные компактвэны Grand Scenic II. МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

Круглосуточный Focus

табильно высокий спрос на ав томобили Focus российской сборки привел к тому, что компа ния Ford приняла решение о введе нии на заводе во Всеволожске трех сменного графика работы, что по зволит увеличить производствен ную мощность с расчетных 25 000 автомобилей в год до 32 000. Для обеспечения безостановоч ной работы завода штат сотрудни ков будет увеличен на 410 человек.

Всего в 2004 году планируется изго товить около 27 тысяч «Фокусов», что почти вдвое превышает итоги продаж прошлого года, когда своих покупателей нашли 15 876 автомо билей Ford Focus. Благодаря увеличению объемов производства «Фокусов» Ford рас считывает, что первоначально за планированный годовой объем продаж в размере 30 000 автомо билей будет перевыполнен как ми нимум на 5000 машин.

АВТО | ДЕЙСТВУЮЩИЕ ЛИЦА

Selection, concentration and expansion Игорь Сирин

Toyota будет наращивать свое присутствие на российском рынке. Но вовсе не за счет экстремальной ценовой политики, а путем постепенного усиления своих позиций.

конце 2003 года компания Toyota заняла первое место по объему продаж на российском рынке но вых иномарок. Японцам удалось опере дить двух своих сильнейших конкурен тов — Ford и Daewoo, каждый из кото рых имеет собственные сборочные про изводства на территории СНГ, что обес печивает снижение таможенных плате жей и дает ценовое преимущество. О том, как «Тойоте» это удалось и ка кие меры планируется предпринимать для удержания завоеванных позиций, мы расспросили нового президента ООО «Тойота Мотор» Томоаки НИСИ

ТАНИ, который в январе 2004 года сме нил на этом посту Норио Нака. Ранее То моаки Ниситани работал в Японии и ку рировал развитие бизнеса Toyota в Рос сии и в странах Восточной Европы.

— Первый и, наверное, самый попу лярный вопрос: как «Тойоте» удалось добиться столь впечатляющих резуль татов? — Ответ на этот вопрос очень про стой. Вся наша работа вне зависимости от региона строится на трех основных принципах: выбор, концентрация и за воевание (Selection, concentration and expansion). То есть сначала мы прово дим выбор и изучение нового для себя рынка, затем концентрируем свои уси лия и продвигаемся туда, а создав фор пост, переходим к расширению своего присутствия и завоеванию. ООО «Тойота Мотор», национальная компания по маркетингу и продажам в России, существует всего два года — с апреля 2002 г. В настоящий момент мы переходим от первой стадии ко вто рой — то есть мы уже почти определи лись с политикой и теперь концен трируем свои усилия на завоевании рынка. Возможно, хоро ший старт мож но объяснить тщатель

ной предварительной проработкой во проса: точным определением модель ного ряда и правильно рассчитанными ценами, которые, вдобавок, представ лены в долларах. Основные составляющие нашего успе ха — это высококачественные современ ные автомобили, которыми Toyota сла вится во всем мире, и достойное обслу живание, оказываемое нашим клиентам. Мы постоянно следим за конкурента ми и часто обновляем спецификации автомобилей. Ведь даже небольшой штрих может стать решающим для поку пателя при принятии им решения о при обретении автомобиля. Будучи молодой компанией, мы во многом полагаемся на дилеров, кото рых тщательно отбираем. Они являются нашим лицом, ведь именно с со трудником дилера встречается потенциальный покупатель, приходящий в автосалон Toyota. Ну и конечно же, зна чительная доля нашего успеха объясняется тем, что цены на наши авто мобили даны в долла рах. Такой практики мы планируем придержи ваться и впредь. Наши клиенты должны быть уве рены в стабильности цен.

— В прессе проходили слухи о воз можном начале производства в России внедорожников Toyota Land Cruiser 100. Что вы можете сказать на этот счет? — Могу сказать абсолютно откровен но, что в настоящий момент у нас нет никаких определенных планов каса тельно сборки автомобилей на террито рии России. Несомненно, мы видим большой потенциал российского рынка, отмечаем то, что с каждым годом темпы роста экономики увеличиваются, и это развитие уже выходит за пределы Мос квы и затрагивает регионы. Возможно, в перспективе сборочное производство и будет иметь место, мы изучаем этот во прос, но на настоящий момент ничего конкретного сказать на этот счет не могу. Это будет третий этап нашего разви тия — завоевание, до которого мы пока не доросли. — Во всем мире изве стен тот факт, что в Япо нии вместе с Toyota Motor Corporation ра ботают около 4 000 предприятий малого и среднего бизнеса. Возможно ли по добное сотрудниче ство в России в слу чае создания локаль ного сборочного про изводства?

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

ДЕЙСТВУЮЩИЕ ЛИЦА | АВТО

— Чтобы строить автомобили, соот ветствующие нашим стандартам качест ва, мы вынуждены предъявлять очень высокие требования к поставщикам комплектующих, которые во многом и определяют качество будущих машин. Например, когда мы запускали сбороч ное производство в Китае и сообщили об этом нашим японским поставщикам, они построили свои заводы в Китае и те перь оттуда поставляют нам детали. По этому, если мы решим начать сборку ав

средственно в России. Как вы к этому от носитесь? — Я не думаю, что именно это станет причиной создания производства в Рос сии. Создавая сборочный завод, мы в первую очередь должны быть уверены в том, что сможем сохранить качество ав томобилей на надлежащем уровне и обеспечить их сбыт. В настоящее время у нас нет достаточного количества по ставщиков на российском рынке, спо собных обеспечить высокое качество комплектующих. — Вы не боитесь, что в случае повы шения пошлин ваши конкуренты, уже имеющие сборочные заводы на терри тории России, получат еще большее це новое преимущество и смогут обогнать вас? — Несомненно боюсь. Но мы счита ем, что покупатели выбирают наши ав томобили не столько из за низких цен, сколько благодаря их качеству и надеж ности. — Нашим читателям интересно было бы узнать, насколько сложно стать парт нером Toyota, какие требования предъ являются к соискателям. — Мы должны предложить покупате лям не только качественные автомоби ли, но еще и качественное обслужива ние. Для нас важно не столько количес тво дилеров, сколько качество их рабо ты, которое должно соответствовать стандартам Toyota. Как я уже говорил в

Планы продвижения дилерской сети на восток России у Toyota есть. Но, как говорит Томоаки Ниситани, всему свое время. Пока же на Москву приходится 65% продаж, и еще около 20% автомобилей находят своих покупателей в Санкт Петербурге томобилей в России, мы в первую оче редь будем совещаться с нашими посто янными поставщиками — будут ли они готовы производить комплектующие в России. Некоторые наши японские поставщи ки имеют контракты с российскими ав тозаводами ВАЗ, ГАЗ и УАЗ на поставку деталей и считают это сотрудничество перспективным. — Ходят слухи о том, что правитель ство задумалось об очередном повыше нии ввозных пошлин. — Да, я знаю, что подобные разгово ры имеют место. Это вопрос по литики российского правитель ства и на своем уровне мы не в силах на него повлиять. — Ос новным поводом для повыше ния пошлин правительство счи тает стимулирование иностран ных компаний к созданию соб ственных производств непо МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

начале интервью, мы предъявляем очень высокие требования к нашим по тенциальным партнерам. — Но они все еще нужны? — Несомненно, мы всегда будем ра ды хорошим достойным партнерам. Но фактически сейчас в Москве у нас доста точное количество дилеров, а в регио нах мы можем позволить себе выбирать партнеров из тех, что уже предлагают нам сотрудничество. — А возможны ли разные ступени партнерства? В небольших городах за частую нет смысла строить большой ав тосалон. Разумно ли остановиться толь ко на сервисном центре? — По всему миру мы предъявляем одинаковые требования ко всем диле рам, которые сокращенно обозначаются как 3S — собственный автосалон (Show room), наличие современной сервисной станции (Service Shop), наличие склада запчастей (Spare Parts Shop).

Сейчас в регионах у нас есть несколь ко авторизованных сервисных станций Toyota, но в будущем мы не планируем открывать дополнительные станции, только дилерские центры, которые бы отвечали требованиям 3S. — А как вы относитесь к тому, что ваш партнер может параллельно заниматься еще каким то бизнесом, например, продавать автомобили другой марки? — Мы абсолютно не против. Главное, чтобы это соседство не было непосред ственным, а другой бизнес не мешал полноценно сотрудничать с Toyota в со ответствии с нашими требованиями. — Во сколько вы оценили бы россий ский рынок иномарок в текущем году при сохранении нынешних темпов рос та, учитывая что в прошлом году он со ставил около 200 тысяч автомобилей? — Очень сложно предугадать разви тие экономики России, но можно пред положить, что он составит 220 тысяч, а возможно и 250 тысяч машин. По ито гам 2003 года нам принадлежало около 15% рынка, а в перспективе мы плани руем завоевать до 20%. — Известно, что за Уралом преобла дают подержанные японские автомоби ли. Не планирует ли Toyota активизиро вать продажи новых машин в тех регио нах, в том числе и на Дальнем Востоке? — Что касается планов продвижения дилерской сети на восток — они, раз умеется, есть, но всему свое время. По ка на Москву приходится 65% продаж, и еще около 20% автомобилей находят своих покупателей в Санкт Петербурге. — Многие автопроизводители уже сформировали собственные весьма внятные схемы кредитования и предос тавления автомобилей в лизинг. — Несомненно, как национальная компания по маркетингу и продажам, мы прорабатывали этот вопрос и у нас есть совместная программа с австрий ским «Райффайзенбанком» по кредито ванию частных лиц. К тому же дилеры могут предлагать свои схемы. Централизованных лизинговых про грамм у нас пока нет, их вправе предла гать дилеры. Но как только мы почув ствуем, что со стороны наших покупате лей существует спрос на подобного рода услуги, мы постараемся сделать им вы годное предложение. — Планируются ли поставки в Россию новых моделей автомобилей, которые ранее здесь не продавались, например, с американского или европейского рынков? — Такое возможно. Это и есть моя ра бота — выбирать и предлагать россий ским покупателям наиболее интересные модели по выгодным ценам. Конечно же, мы понимаем, что европейские по купатели отличаются от российских, и поэтому сейчас активно изучаем этот во прос. Будьте любезны, подождите…

АВТО | ТЕСТ ДРАЙВ

Огонь на поражение

Игорь Сирин

Crossfire — «перекрестный огонь», но при переводе этого слова на русский язык теряется вся его энергетика. Да, примерный смысл сохраняется, но того звучания, в котором слышен металлический лязг и россыпь огненно красных искр, уже нет. Дело здесь не в ограниченности русского языка, он по прежнему велик и могуч, просто уж очень удачно подобрано название для нового купе Chrysler и не подлежит оно переводу на другие языки. Лучше оставить его в оригинале — Crossfire.

не всякого сомнения, дизайн авто мобилей Chrysler сейчас на подъ еме. Все машины последних 3–4 лет оформлены в общем ретро стиле, но дело не дошло до банального копирова ния старых, некогда популярных форм. Скорее наоборот, все они выглядят совре менно и оригинально, но при этом от них веет приятным духом времени. История, мол, не забыта. Это как классические швейцарские часы, которые по своему ди зайну напоминают модели 20–30, а то и 50 летней давности, а внутри себя скры вают современный сверхточный часовой механизм.

И не беда, что, став составной частью концерна DaimlerChrysler, американское отделение заимствует агрегаты, а подчас и платформы автомобилей целиком у не мецких коллег. В конце концов ведь ни кого не удивляет, что извечные конку ренты (не будем называть имен, они и так всем давно известны) могут исполь зовать на своих автомобилях одинако вые коробки передач, полноприводные трансмиссии и другие агрегаты от извест ных производителей комплектующих. Тем более, что в случае с «Крайслером» речь идет о заимствовании действитель но качественных, давно отработанных

компонентов, что вдвойне понятно ввиду последних тенденций к тому, что Mer cedes Benz меняет свой имидж, стараясь отойти от образа производителя ком фортабельных, но неповоротливых и не спешных автомобилей в сторону машин с отточенной управляемостью, способных доставить водителю массу положитель ных эмоций. Управлять мощным заднеприводным автомобилем — одно удовольствие, особенно если это Crossfire, «обутый» в летние шины, а под колесами — голый лед.

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

ТЕСТ ДРАЙВ | АВТО

Детали

след за купе Chrysler Crossfire появилась и его версия с кузовом «кабриолет». По всему миру автомобили продаются с единственным 3,2 литровым двигателем мощностью 218 л. с. Коробка передач 6 ступенчатая механическая или 5 диапазон ный «автомат». Летом этого года модельный ряд пополнится 330 сильной версией SRT 6, двигатель которой оснащен приводным нагнетателем. В Россию Crossfire поставляется в единственной, но весьма богатой комплекта ции, включающей в себя кондиционер, четыре подушки безопасности, сис тему стабилизации ESP, полный электропакет с приводами си дений, отделку салона кожей, легкосплавные колеса и т. д. Купе Chrysler Crossfire с механической трансмис сией продается российскими дилерами за 49 тысяч евро. «Автомат» увеличивает цену машины на 1 150 евро. Кабриолет Crossfire с автомати ческим приводом складной крыши мож но приобрести за 53 тысячи евро.

Длинный и широкий капот и узенькие боковые стекла зрительно делают автомобиль очень спортивным, что вполне соответствует его динамическим характеристикам.

Вот и Chrysler Crossfire, который взят нами на тестирование, построен на плат форме родстера с жесткой складной кры шей Mercedes SLK. Причем этого факта никто и не собирался скрывать. На многих деталях под капотом можно найти трехлу чевую мерседесовскую звезду, да и в са лоне веет немецким духом. Я не видел ни одного автомобиля, кроме «Мерседеса», где бы было реализовано раздельное ме ханическое управление микроклиматом без климат контроля. По немецки жест кие сиденья и изогнутая прорезь, по кото рой перемещается селектор «автомата», еще больше убеждают меня в том, что я в салоне «Мерседеса». Ну и что, не припо мню я что то, чтобы в Штутгарте делали

плохие автомобили. Посмотрим, на что способен «немецкий» Chrysler. В салоне, откуда я забирал Crossfire, мне настоятельно советовали воздержаться от экстрима и управлять машиной предельно спокойно и аккуратно. Разумеется, я не заставил себя долго упрашивать и пообе щал, что постараюсь вести себя хорошо. Моего хладнокровия хватило лишь на то, чтобы спокойно подойти к машине. Ког да я воочию увидел ее формы, хребет, пе реходящий с капота на крышу, покатый за уженный задок в стиле нашей «Победы», широченные 19 дюймовые задние колеса со сверхнизкопрофильными покрышками, которые находятся сразу же за водитель ской дверью, благоразумие покинуло меня. Открываю дверь и замечаю, что высота боковых стекол всего около 20 см, т. е. лишь немного больше, чем максималь ное расстояние между большим и указа тельным пальцами одной руки. Лобовое стекло несколько шире и обзорность че

Едва стрелка тахометра переваливает за 3 500 об/мин, как солидный баритон в голосе мотора дополняется звенящими металлическими нотками, которые издает настроенная система выхлопа с двумя трубами, расположенными посередине заднего бампера МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

Сзади Crossfire особенно похож на отечественную «Победу» с поправкой на полстолетия. Довершают картину сдвоенные выхлопные трубы расположенные посередине.

рез него хорошая. Взгляд назад оконча тельно вывел меня из положения равно весия — высота заднего стекла больше его ширины. Зеркала заднего вида установле ны на ножках и имеют явно не оптималь ную овальную форму. Что ж, придется ехать быстро, чтоб никто не догнал и, та ким образом, не пришлось смотреть в зеркала заднего вида. Собрав в кулак ос татки воли, демонстративно спокойно вы руливаю со стоянки в свободное плава ние. На улице легкая оттепель, а на маши не летние шины. Спокойно подкатываюсь к первому светофору и нахожу лазейку, чтобы занять место впереди. Желтый. Зеленый. Газ — в пол, и колеса слишком легко срываются в скольжение — да, асфальт еще очень хо лодный и шины недостаточно прогреты. Спустя секунду в ситуацию вмешивается электронный «ошейник» — он огранивает мощность мотора и предотвращает про буксовку. И теперь разгон начинается сно ва, но уже с меньших оборотов. Слегка повиливая кормой и давая понять, что мощности хватает с избытком, Crossfire

АВТО | ТЕСТ ДРАЙВ

В салоне многое заимствовано у Mercedes — это и блок управления микроклиматом, и левый подрулевой переключатель, одновременно управляющий стеклоочистителем и поворотниками.

несется вперед. Переход с первой переда чи на вторую практически не заметен, только стрелка спидометра скакнула с от метки 6 000 об/мин на 4 000 и продолжи ла свое движение справа налево. Перева ливая за 3 500 об/мин, солидный баритон в голосе мотора дополняется звенящими металлическими нотками, которые издает настроенная система выхлопа с двумя тру бами, расположенными посередине зад него бампера. На второй передаче ско рость доходит до «сотни», пробуксовка закончилась, но темп набора скорости впечатляет. Короткий взгляд в зеркало заднего вида выхватывает непонятное движение, будто за машиной что то вы растает. Уже потом, приглядевшись, я по нял, что это был небольшой спойлер, ко торый автоматически выдвигается из зад ней двери, как только скорость перевали вает за 120 км/ч (для желающих пустить пыль в глаза на центральной консоли предусмотрена кнопочка, с помощью ко торой спойлер можно выдвигать на лю бой скорости и даже на стоянке). Но все хорошее когда то заканчивается, вот и этот впечатляющий разгон приходится прервать и отпустить упругую напольную педаль газа. Пора тормозить. Тормоза под стать двигателю, мощные и удобные в уп равлении, даже при первом торможении легко нащупать грань начала блокировки колес и не допускать срабатывания АБС. В поворотах тоже зачастую не хватает сцепных свойств шин. Немного перебор щил с газом, и задняя ось резко срывается в занос. Но едва успеваешь начать движе ние рулем, чтобы его корректировать, электронный «страж» подтормаживает колеса, немного «душит» двигатель, не давая машине развернуться и восстанав ливая устойчивость. При этом у пассажи ра, а им, скорее всего, должна быть длин ноногая блондинка, которая успела слегка испугаться, создается ощущение, что ситу ацию полностью контролирует водитель, а не кто то другой. Повторив впечатляющие светофорные старты еще пару раз, понимаю, что это мо жет быстро надоесть, и, чтобы лучше оце нить управляемость «Крайслера», стоит отправиться на закрытую площадку. Дело в том, что современные автомобили в большинстве своем имеют передне или полноприводную компоновку, а машины с задним приводом выпускаются все реже и реже, и поэтому возможность попрактико ваться в управлении автомобилем класси ческой компоновки выпадает не часто и хочется использовать ее на все 100. Несмо тря на то, что на дорогах сплошные лужи, на водоемах лед еще и не начинал таять. Найдя одно небольшое озерцо с расчи

«Километровая» оцифровка спидометра продублирована в милях, и это несмотря на то, что сборка «Кроссфайеров» ведется в Европе, в Австрии.

Возможностей 3,2$литрового двигателя V6 мощностью 218 л. с. даже в паре с «автоматом» хватает «Крайслеру» для того, чтобы срывать широченные низкопрофильные шины в пробуксовку.

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

ТЕСТ ДРАЙВ | АВТО

Несмотря на наличие задней двери со стеклом, Crossfire все таки правильнее называть купе. К тому же багажник здесь совсем не большой — всего 215 литров.

щенной спортивной трассой с хитрой ком бинацией быстрых и медленных поворо тов, спускаюсь на лед. Сначала осторожни чаю, электронику не отключаю. Сделав па ру кругов и запомнив основные повороты, пускаюсь на их штурм. С включенной сис темой стабилизации Crossfire ограничива ет мощность двигателя, и, заправив авто мобиль в поворот, можно давить на газ сколько угодно — автомобиль поедет туда, куда повернут руль — это безопасно, но не интересно. Отключив электронику, маши ной можно управлять напрямую. Неакку ратно дотронулся до педали газа, и «Край слер» будет долго шлифовать лед, практи чески не ускоряясь, а лишь виляя кормой. В повороте избыток тяги тут же приводит к развороту. Одним словом, чистый адрена лин. Единственное, что мешает полному слиянию с машиной — это гидроусилитель руля. Тяжелый в околонулевой зоне, он удобен при движении по трассе, но при повороте «баранки» на большой угол ре активное усилие падает, и водитель нахо дится в полном неведении, что сейчас про исходит с передними колесами — насколь ко хорошо они сейчас держатся за дорогу. В остальном езда на классическом задне приводном автомобиле — это сплошное удовольствие, особенно это приятно, учи тывая ретро стиль, в котором оформлен Crossfire. Все как в старые добрые време на, когда на трассы «Формулы 1» выходи ли такие легенды автоспорта, как Альбер то Аскари и Хуан Мануэль Фанхио. Хотя что то я отвлекся. А как Crossfire приспособлен для ежедневной езды по городу? Клиренс вроде не очень малень кий, страшно, конечно, за низкопрофиль ные шины, но при аккуратной езде с этим можно справиться. Несмотря на спортив ность, подвеска не очень жесткая, она, МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

Задний спойлер автоматически

Заглянув под капот, можно обнаружить

выдвигается при достижении

массу деталей, заимствованных

скорости 120 км/ч. Но принудительно

у Mercedes Benz.

его можно поднять когда угодно,

На фотографии представлен

даже во время стоянки.

воздуховод от фильтра к двигателю

скорее, собранная, напрочь исключающая раскачку, но зубодробильной ее назвать нельзя, наоборот, она практически не об ращает внимания на дорожную мелочь, подкидывая водителя лишь на серьезных неровностях. Вот только багажник мало ват. Если посмотреть на машину в про филь, кажется, что за сиденьями должно быть много места, но дело в том, что там проходит массивная балка жесткости (следствие того, что Crossfire построен на платформе родстера Mercedes SLK, для которого балка является неотъемлемым элементом, обеспечивающим жесткость открытого кузова), за балкой скрывается бензобак. Таким образом, за узенькой задней дверью скрывается отсек емкос тью всего 215 литров. Еще нельзя забы вать, что это двухместный автомобиль.

Но я уверен, что тех, для кого машина не просто средство передвижения и жестя ная банка, в которой удобно стоять в проб ках, Crossfire не оставит равнодушными. Сколько бы таких автомобилей ни появи лось на улицах, они все равно будут при ковывать к себе внимание и собирать во круг себя зевак. При этом для большинства из них, так же как и для покупателей, тот факт, что Crossfire построен на заимство ванной у Mercedes Benz платформе и у не го под капотом установлен чужеродный силовой агрегат и даже некоторые элемен ты интерьера, не будет иметь решающего значения. Главное в таком автомобиле — это стиль и ездовые характеристики, а с этим у «Крайслера» все в порядке и, воз можно, даже лучше, чем у несколько при евшегося «Мерседеса».

Конкуренты Audi TT

ТТ

самый сильный конкурент Crossfire. Причем в его активе много козырей вроде широ кого выбора двигателей, типов привода, детских задних сидений и более просторно го багажника. Но при покупке подобного автомобиля многое определяет стиль, а Audi уже основательно приелась, ведь она продается с 1998 года.

Mercedes SLK

рат близнец Crossfire сейчас переживает смену поколений, и уже летом должны на чаться продажи машин новой генерации, кото рые отличаются более свежим и динамичным ди зайном. К тому же SLK — это купе кабриолет, автомобиль с жесткой складной крышей.

Infiniti G35 Sport Coupe

nfiniti официально на российский рынок не по ставляется, но это не останавливает «серых» дилеров, которые продают эти машины всем желающим. G35 Sport Coupe полноценно 4 местный и поставляется только с 280 сильным двигателем.

ОБРАЗ ЖИЗНИ | ПОЗВОНИ МНЕ!

Экономим на святом

Сергей Баричев

Казалось бы, ответ на вопрос «Как экономить деньги на разговорах по мобильному телефону?» очевиден — надо говорить редко, коротко и по существу. Будем считать это первым способом.

днако есть и еще несколько спосо бов сэкономить свои и чужие сред ства, в том числе и неочевидных. Дадим несколько конкретных, в том числе очевидных, советов на этот счет.

Выбор оператора и тарифного плана Поскольку этот вопрос наиболее важен в вопросе экономии на услугах мобильной связи, постараемся рассмотреть его наибо лее… сжато. Дело в том, что зачастую про странство выбора здесь гораздо меньше, чем кажется. Например, выбор оператора. Ни для кого не секрет, что в большинстве регио нов России свои услуги предлагают три на циональных оператора GSM: «Вымпел ком», «Мегафон», МТС. В среднем, чем больше оператор работает в вашем регио

не, тем выше у него качество связи и тем, опять же, выше у него тарифы. Если опера торы работают более двух трех лет, то и качество и тарифы у них одинаковые, так что выбор здесь — дело вкуса. Необходи мо только обратить внимание, чтобы каче ство связи было высоким в критичных для вас местах, а также, чтобы оператор рабо тал и в тех регионах России, куда вы соби раетесь ездить. Что касается выбора тарифного плана (тарифа), то их количество у GSM опера торов находится на грани шизофрении: от 5 до 15 (!), не считая действующих тари фов, по которым подключение уже не про исходит. Это следствие острой конкурен ции на рынке, точнее, шлейф маркетинго вых программ, направленных на то, чтобы выгрести очередной слой неподключен ных абонентов. Секрет состоит в том, что в

среднем вы потратите примерно одну и ту же сумму независимо от того, к какому та рифу подключитесь, то есть ваша потреб ность в мобильной связи и готовности на нее тратить — величина практически по стоянная и подсчитанная операторами на большой статистической выборке. Впро чем, ее можно все же сократить. Итак, чтобы не запутаться в тарифах, не обходимо определиться с видом тарифно го плана. Во первых, они делятся на планы с федеральным и городским номером. Иногда тарифы у оператора предполагают подключение и с теми, и с другими номера Радость обладания мобильным телефоном может быть омрачена суммой счета. Экономить сегодня — не стыдно. А значит, есть смысл оптимизировать «совокупную стоимость владения».

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

ПОЗВОНИ МНЕ! | ОБРАЗ ЖИЗНИ

ми, иногда — только с федеральным или городским. Во вторых, по принципу тарификации планы делятся на безлимитные, с поминут ной (посекундной) тарификацией, с пред оплаченным лимитом разговоров. Безли митные тарифы позволяют говорить по мобильному телефону неограниченное время за абонентную плату (у московских операторов — порядка 140 долларов в ме сяц для городского номера). По нятно, при каких условиях он бу дет выгоден. Между тарифами с поминут ной тарификацией (то есть вы платите за то, что «наговорили») и

тарифов с предоплаченными минутами ради экономии лучше выбирать первые: предоплачен ные минуты заставляют абонен тов «выговаривать» лимит. При выборе же между не сколькими тарифами одного оператора необходимо обра тить внимание на: стоимость звонков в дневное и вечернее время, а также в вы ходные дни; стоимость исходящих SMS сообщений (входящие всегда бесплатны); наличие «любимых номеров» (назна ченные абонентом телефоны, звонки на которые существенно дешевле, чем на другие); стоимость услуг WAP и GPRS (для тех, кому они нужны). Особенно интересны с точки зрения эко номии тарифные планы с бесплатными вхо дящими звонками. Обычно входящие звон ки от абонентов того же оператора бесплат ны, существуют тарифы с бесплатными но мерами от всех мобильных абонентов. Не которые операторы (например, «Мега фон») предлагают тарифные планы, в кото рых все входящие звонки бесплатны.1 К счастью для потребителей, услуги по подключению предлагают сегодня салоны МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

связи (и целые сети салонов), которые ра ботают со всеми операторами, действую щими в данном регионе, поэтому много интересной и неочевидной информации можно почерпнуть в общении с продавца ми салонов. Итак, для начала выбрали оператора, тип номера, тип тарифного плана и сам тариф.

Прямой или «кривой» номер? Большинство операторов мобильной связи предлагают на выбор тарифные планы с прямыми и федеральными («кривыми», «косыми») номерами. От вет на вопрос, какой номер следует вы брать, не всегда очевиден для подклю чающегося абонента, и требует взве шивания всех «за» и «против». Для начала определимся с термино логией. Прямой номер — короткий 6— 7 значный номер, принадлежащий местной (городской) телефонной се ти. При звонке на мобильный телефон с местного городского номера не требу ется выхода на автоматическую междуго родную связь («через восьмерку») и набо ра дополнительного префикса (кода). Од нако за разговоры владельца телефона с прямым номером оператор мобильной связи вынужден часть дохода отдавать ме стной городской телефонной сети. Кроме того, оператор должен «закупать» у той же городской сети часть номерной емкости для подключаемых абонентов. Эти факторы, а также повышенный спрос на прямые номера делают тарифные планы с их использованием более до рогими как в части абонентской платы, так и поминутной тарификации разго воров. Тарифные планы с феде ральным номером («ко сым», «кривым») дешевле. Кроме собственно номера телефона, федеральный номер включает и префикс (код) оператора, который необходимо набирать при звонке на такой телефон с го родского телефона. В этом случае вызов абонента возможен только с того телефона, где предусмотрен выход на междугородную связь. Фе деральные номера принадлежат са мому оператору и поэтому обходятся ему дешевле. Соответственно, и або нентская плата, и поминутная оплата заметно ниже по сравнению с прямыми номерами. Кстати, вопрос расплаты оператором мобильной связи за использование город ской сети имеет и другое последствие для тарифных планов. Так как звонки между

двумя абонентами одной и той же сети мо бильной связи не проходят через город ские сети, то они стоят оператору относи тельно дешево, и поэтому звонки «с мо бильного на мобильный» (независимо от типа номера) для вызываемого абонента часто бесплатны, а для вызывающего опла чиваются по более низкому тарифу, чем звонки в город. Итак, прямые номера дороже чем феде ральные, по объективным и субъективным причинам. Насколько велики преимущест ва прямых номеров, чтобы за них платить на 30 50% больше, чем за федеральные? Во первых, прямые номера удобнее для тех, кто звонит на такой мобильный теле фон. Для абонентов местной городской те лефонной сети возможен прямой набор с любого телефонного аппарата. Нет необхо димости звонить «через восьмерку», тем более что часто выход на «межгород» за блокирован в организациях и фирмах. Трудно дозвониться на федеральный но мер и с уличного таксофона2 хотя операто ры такую возможность стараются предус мотреть, например, через телефон опера торской службы. Кроме того, такой звонок является бесплатным для абонента ГТС, в то время как за звонок на федеральный но мер ГТС может взимать небольшую плату (хотя он и не междугородный), хотя это редкость. Во вторых, немаловажен такой субъек тивный фактор, как престижность. Абонент с прямым номером подсознательно выгля дит в глазах других более богатым, чем владелец «федерального номера», хотя не для всех это важно. Кроме того, тарифный план с федеральным номером у одного оператора может стоить не дешевле, чем тарифный план с прямым номером у дру гого. Ведь важную роль играет и качест во связи. Мало кому нужен «пре стижный» телефон с прямым но мером, на который не всегда можно дозвониться. Так что иногда и состоятельные люди не брезгуют федеральными номерами — в конце концов, важно, чтобы у вас были деньги, а не чтобы другие ду мали, что они у вас есть. Нельзя отрицать и дру гой субъективный фак тор. Прямые номера бо лее привлекательны для «виртуальных фирм». Если у вас небольшой частный бизнес (напри мер, ремонт холодильников), то давать в рекламе, конечно, лучше прямой номер, чем федеральный. Прямой номер повы шает надежность фирмы в глазах потен циального клиента — он выглядит как го

1 К слову, в большинстве развитых стран входящие звонки всегда бесплатны, в том числе и для мобильных телефо нов. Даже на Украине в прошлом году принят закон, обязывающий операторов сотовой связи не взимать плату с при нимающей стороны. 2 С января 2003 года возможность звонков на федеральные номера через непосредственный набор появилась в мо сковских таксофонах МГТС, правда, тариф звонков на мобильные телефоны в три раза выше, чем на городские.

ОБРАЗ ЖИЗНИ | ПОЗВОНИ МНЕ!

родской. Федеральный номер может со здать у клиента впечатление временнос ти или «левизны» фирмы («с кого потом спрашивать, если абонент неуловим?»). Если вы используете мобильный теле фон в качестве офисного, следует предус мотреть случай недоступности. Можно включить услугу голосовой почты (факти чески автоответчик) или перекоммутиро вать звонки на городской номер. Прямой номер в качестве офисного пригодится и тем, чья фирма постоянно меняет офис и, соответственно, номер го родского телефона. Для таких непосед по дойдут безлимитные тарифные планы или тарифные планы с бесплатными входящи ми звонками. А есть ли какие то преимущества у фе деральных номеров, кроме их дешевизны? Оказывается, небольшие преимущества все же есть. Например, такие телефоны лучше определяют номер звонящего. Дело в том, что для звонка на федеральный но мер с городского телефона необходимо выходить на станцию междугородной свя зи, а они практически все цифровые, и по тому обязательно определяют номер вызы вающего абонента и передают его операто ру сотовой связи. Конечно, важен и такой фактор, как запо минаемость. Прямые номера, понятно, за поминаются лучше, потому что они короче (иногда операторы взимают плату при под ключении за «красивые номера»). Впрочем, редко кто хранит большое количество номе ров в своей голове. Обычно их записывают в записные книжки или прямо в память мо

бильного телефона. Во втором случае и во все все равно — какой номер у вашего собе седника, прямой или федеральный. Вы все равно его выбираете по имени, и телефон сам наберет необходимый номер.

Советы Выберите адекватное своим задачам сочетание «оператор — тарифный план». Обратим внимание на то, что правильный выбор дает возможность систематической экономии. Меняйте при необходимости тарифный план. Многие операторы позволяют поль зователям переходить с одного тарифного плана на другой, причем это можно делать практически мгновенно через системы АС СА или ИССА (в терминологии МТС). Обычно смена тарифного плана платная, поэтому пользоваться ею надо, если ожи даемая экономия средств заметно больше стоимости изменения плана. Смену тариф ного плана можно проводить по разным причинам. Например, появился более под ходящий для ваших потребностей тариф (для этого надо следить за рекламой или заходить на сайт своего оператора), или, уходя в отпуск, вы начинаете больше поль зоваться телефоном в вечернее время. Пользуйтесь блокировкой телефона. Имеется в виду возможность заблокиро вать телефон через операторскую службу (а не просто выключить сам аппарат). В этом случае абонент становится недоступным, зато с него не берется абонентская плата и другие периодические сборы. Эта услуга также обычно платная, поэтому ею надо

пользоваться, если экономия превы сит стоимость блокировки и разбло кировки телефона, — например, от правляясь в длительный отпуск, где вы собираетесь отдохнуть, в том чис ле и от благ цивилизации. Интересно, что одно время у ряда операторов эта услуга была бесплатной и рачитель ные абоненты ухитрялись экономить 30–50% абонентской платы, не ле нясь блокировать телефон на ночь. Следите за длительностью разго вора. Речь, конечно, не идет о том, что надо говорить как можно короче. Это мы уже советовали в самом начале. Тарификация может быть поминутной и посекундной. В случае поминутной тарификации экономить можно, конт ролируя длительность разговора (для чего телефон должен отображать ее на экране — эта функция есть далеко не у всех моделей). Ведь если вы «залезли» в следующую минуту хотя бы и на одну секун ду, то вам придется оплачивать эту секунду как минуту (грубо говоря, за секунду вы за платите в 60 раз больше, чем она того сто ит!). В случае посекундной тарификации (хотя бы и со второй минуты разговора), особой экономии за счет этого достичь трудно. Но учтите, что даже если ваш та рифный план предусматривает посекунд ную тарификацию, то при роуминге (в том числе при внутрисетевом) вам в большин стве случаев придется платить все таки по минутно. Технически контролировать дли тельность звонка трудно, очень редкие мо дели телефонов имеют предупредительные БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

ПОЗВОНИ МНЕ! | ОБРАЗ ЖИЗНИ

Даже в том случае, если мобильный телефон — неотъемлемый атрибут вашего индивидуального стиля, всегда есть способы добиться желаемого эффекта с наименьшими потерями для кошелька.

пороги» (5–10 с) для звонков, то есть более короткие разговоры не оплачиваются. Де лается это в основном для того, чтобы або ненту не приходилось платить за ошибки в наборе номера — свои и чужие. Но раз та кая возможность есть, то ею можно поль зоваться и для экономии. Например, пони мая кто и по какому поводу звонит, можно быстро сказать: «перезвони по рабочему» или «буду через 10 минут». Пользуйтесь SMS. SMS (служба коротких сообщений) — удобная во многих случаях и популярная во всех странах услуга. Входя щие сообщения обычно бесплатны (не счи тая платных SMS услуг, вроде «гороскопа по телефону»), исходящие — дешевле ми нуты разговора (отправка через Интернет с сайта оператора, как правило, бесплатна). Пользуйтесь SMS, чтобы экономить: время и деньги, свои и чужие. Некоторые операто ры предлагают услуги SMS пейджинга (впрочем, довольно дорогие). Абонент по лучает номер, на который по операторско му телефону ему можно «скидывать» сооб щения. В свою очередь принятое сообще ние оператор пересылает абоненту через SMS. Присмотритесь к этой услуге, возмож но, она позволит что то сэкономить. Не пожалейте денег на услугу АОН. Если услуга автоматического определения но мера (АОН) — платная (не входит в або

Для страдающих экономофренией

сли внимательно проанализировать указанные возможности по экономии средств, то, строго говоря, использование телефона можно сделать практически бесплат ным (в пределах абонентской платы). Ведь если у вас включена услуга АОН — считай те, что ваш телефон это как минимум пейджер. Не снимая трубки, вы всегда видите, кто вами интересуется (а договорясь об «условных сигналах», иногда можно узнать и по какому поводу). Можете ему перезвонить в удобное время по обычному телефону. Ес ли научиться укладываться в бесплатный порог, предусмотренный оператором (5–10 с), то такие «разговоры» будут бесплатными. Входящие SMS сообщения бесплатны, так же как и сообщения, отправляемые с сайта оператора. Так что если ваши контрагенты будут посылать вам сообщения на те лефон через Интернет, то за такое общение тоже отдельно платить не придется. Как видите, можно интенсивно использовать мобильную связь и платить за это только або нентскую плату, которая для бюджетных тарифных планов (без предоплаченных минут) не превышает 5–10 долларов в месяц.

«биперы», а говорить и погляды вать на дисплей не очень удобно. Не забывайте об особенностях тарифного плана. Если стои мость звонка в соответствии с выбранным тарифным планом зависит от времени суток, то, не поленившись посмотреть на ча сы и обождав со звонком лиш них пять минут, иногда можно заплатить в несколько раз мень ше. Не говоря уже о том, что по требность в звонке может и во все отпасть. Пользуйтесь бесплатным по рогом входящих и исходящих звонков. Как правило, оператор предусматривает «бесплатные МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

нентскую плату), не стоит экономить на ней. Вы всегда видите (а если отошли от ап парата — то он запомнит), кто вам звонит, а значит, можете сэкономить или не начиная ненужный (неуместный) разговор, или связавшись с вызывающим абонентом бо лее дешевым способом. Договоритесь об «условных сигналах». Это еще один повод для подключения услу ги АОН. Можно договориться с избранны ми абонентами о значении звонка в опре деленной ситуации («позвони, как до едешь до дома», «сделай один звонок, как будешь выезжать»). Снимать трубку в этом случае не надо. Понятно, что хотел сказать собеседник. Учитывайте зависимость стоимости звонка от направления вызова. Как это ни

странно, стоимость звонка между двумя абонентами (как для каждого по отдельно сти, так и в сумме — если речь идет о со трудниках одной компании или членах од ной семьи) зависит от того, кто кому зво нит. Это зависит от выбранных абонентами тарифных планов. Например, в одном и том же тарифном плане исходящий звонок может быть платным, а входящий — бес платным. Даже при звонках между абонен тами разных региональных сетей одного и того же оператора суммарная стоимость звонка (сколько вместе заплатят оба або нента) может существенно зависеть от того, кто кому звонит. Например, в январе 2003 года для абонента петербургской сети МТС звонок абоненту московской сети обходил ся примерно в 2,5 раза дороже, чем наобо рот. Поэтому нелишне просчитать вариан ты направления звонков. Пользуйтесь «любимыми номерами». Некоторые тарифные планы операторов предусматривают возможность звонка на выбранный мобильный телефон (того же оператора) по более низкому тарифу, если такой телефон указан заранее с помощью систем АССА или ИССА. Один «любимый номер», как правило, входит в тарифный план, другие «любимые номера» можно добавлять за фиксированную месячную плату. В этом случае нетрудно прикинуть, сколько надо говорить с другим абонентом, чтобы «вернуть» дополнительную плату. Не разговаривайте без необходимости в экстремальных условиях. Например, если есть возможность, ведите разговор не пере мещаясь в пространстве. Особенно это ка сается быстрых перемещений (в поезде, на транспорте). Хотя понятно, что выбор «оста новиться — не остановиться» есть не всегда, особенно если транспорт общественный. Как ни странно, такой звонок может быть дороже по простой причине: из за неустой чивой передачи сигнала (которая неизбеж на при перемещении) вы будете страдать от низкого качества разговора, «провалов», задержек и других напастей. Это приведет к увеличению необходимого времени разго вора. В худшем случае разговор может и во все прерваться и тогда вам придется начи нать новый разговор (который будет опла чиваться отдельно). То же касается и разго воров при низком уровне сигнала. Если есть возможность, выберите, руководствуясь показаниями индикатора на дисплее теле фона, место с наибольшей мощностью си гнала. Часто она может существенно коле баться даже в пределах одной квартиры или офиса. С этой точки зрения, кстати, и выбор сотового оператора с высоким каче ством покрытия в требуемых вам зонах то же принесет экономию. Анализируйте счета. Операторы сото вой связи предоставляют абонентам раз личные способы контроля за расходом средств. В основном это счета различной степени детализации, которые доставля ются абонентам по факсу, по электронной почте или курьером. Счет может быть об

ОБРАЗ ЖИЗНИ | ПОЗВОНИ МНЕ!

щим (расходы на различные виды услуг и телефонных разговоров за месяц) и дета лизированным (с указанием точного вре мени, длительности, типа и номера друго го абонента, а также информации о других оказанных услугах). В зависимости от де тализации и способа доставки счет может предоставляться бесплатно, либо за до полнительную плату. Даже беглый анализ недетализированного счета может пока зать, где имеются скрытые резервы эконо мии на мобильной связи. Кроме того, за просив счет, можно оценить целесообраз ность перехода на другой тариф, подклю чения дополнительных услуг (например, использование «любимо го номера» и т. д.) Конечно, коли чество советов мо жет ввести в смяте ние пользователя, тем не менее, просто зная о способах эко номии средств, або нент подсознательно начинает ими пользо ваться. Пусть не всеми и не всегда. Так что если вы хотя бы прочитали наши со веты, считайте, что как мини мум доллар вы сэкономили.

газинах. Звонить по таким картам просто даже с мобильного телефона. Инструкция по использованию карты напечатана на ней самой. Обычно необходимо дозвониться по местному номеру узла IP телефонии и набрать код доступа (первоначально скры тый под защитным слоем). Затем после ав торизации вам будет предложено набрать номер телефона. Это, быть может, не так удобно и эффектно, как прямо с мобильно го телефона набрать номер друга в Амери ке, однако существенно дешевле. Почему? В предложенном варианте вы будете пла тить своему оператору только за городской звонок, а оператору IP телефонии только за междугородный зво нок. Сравните: звонок на городской номер во Владивостоке с те лефона московского оператора будет стоить Множество способов экономии может ввести в смятение любого. И все же, зная о способах сохранения своих личных средств, абонент подсознательно начинает ими пользоваться. Да это и не сложно!

в два три раза дешевле, а в США — в во семь десять раз! Причем в случае звонка в США или Европу за собственно междуна родную связь, предоставляемую операто ром IP телефонии, вы будете платить меньше, чем за звонок с мобильного на узел доступа. Кроме того, в силу особенно сти развития IP сетей в России и за рубе жом связь с далекими российскими горо дами может быть дороже, чем связь с горо дами американского континента. В 2002 году, когда развитие IP телефо нии в России достигло высокого уровня, операторы мобильной связи начали пони мать, что сотрудничество с первыми помо жет предложить абонентам более выгод ные условия звонков. Например, москов ская сеть «Сонет» предлагает услуги меж дугородной связи совместно с оператором IP телефонии «Зебра Телеком». В то же время некоторые операторы IP телефонии предусматривают специальные услуги для абонентов мобильных телефонов и делают для них процедуру авторизации более про стой — определяя номер звонящего або нента, они обходятся без запроса кода до ступа. Такая возможность есть, например, у московской «Макси карты», предоставля емой компанией «МТУ Информ».

Экономьте на междугородной связи Вопрос экономии на междугородной связи заслуживает отдельного рассмотре ния. Безусловно, мобильным телефоном пользуются в основном для местных звон ков. Междугородная и тем более междуна родная связь у операторов мобильной свя зи по понятным причинам дороже, чем у ГТС. Тем не менее и здесь можно подумать об экономии. Если вам много приходится говорить с одними и теми же абонентами в других го родах страны (постоянными клиентами, региональными представителями, просто родственниками и знакомыми), то эконо мии можно добиться, если у таких абонен тов будет телефон вашей же сети (купите ли вы им мобильный телефон или убедите приобрести — вопрос обстоятельств). Крупные национальные операторы («Вым пелком», «Мегафон», МТС) работают во многих регионах. Как правило, звонок с ва шего мобильного телефона на мобильный телефон того же оператора в другом регио не (если он там, конечно, работает) стоит дешевле, чем аналогичный звонок на го родской номер. Если вам все же придется звонить на го родской телефон абоненту из другого реги она, то и здесь есть возможность сэконо мить, воспользовавшись «звонком по кар точке». Такие услуги предоставляют опера торы IP телефонии — дешевой междуна родной и междугородной связи. Присмот ритесь к предоплаченным картам, которые продаются в вашем городе в киосках и ма

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

А БЫЛ ЛИ БЕНЯ? | ЧУЖИЕ УРОКИ

Доходная мечта Сергей Голубицкий

Раз в году планета замирает, затаив дыхание: миллиард землян, с обожанием ли, с завистью, с восхищением или просто из любопытства всматривается в голубые экраны телевизоров, ловит каждую плоскую шутку ведущих, отслеживает каждую складку на платье суперзвезд, умиляется каждому удачному слову благодарности, произнесенному лауреатом.

эти мгновения мир живет Голливу дом, мир сливается с «Оскаром» — ежегодной церемонией вручения премий американской киноакадемии, — и мир разделяет его судьбу. Эта солидар ность, этот вселенский хэппенинг — лучший памятник кучке полуграмотных и напорис тых «детей трущоб», которые в начале 20 х годов прошлого века превратили потеш ный балаган в самое шикарное шоу мира, а копеечный бизнес — в феерический способ зарабатывать миллионы.

Загадка имени В этом превращении — основная интри га. Ведь отцы учредители Голливуда (в том виде, каким мы знаем его сегодня) в пол ном смысле слова пришли на все готовое: пока Карл Леммле (Universal Pictures), Ви льям Фрид (Fox Film), Адольф Цукер (Paramount Pictures), Луис Мейер (Metro Goldwyn Meyer) и братья Уорнеры (Warner Bros.) занимались полулегальным кино прокатом в дешевых никельодеонах, пер вый вестерн («Великое ограбление поез да», режиссер Эдвин Портер, 1903 год) от мечал свое десятилетие, а великий Дэвид Уорк Гриффит снимал трехчасовой шедевр «Рождение нации». Даже Голливуд как центр кинопроизводства состоял ся до «Великого Исхода»1: первую студию — Nestor — учре дили в 1910 году анг лича н е

МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

Чарльз Рошер и братья Хорсли, ныне бла гополучно забытые. Отцы учредители не были первыми, од нако быстро стали главными. Как же это случилось? Как удалось им наверстать упу щенное время, обойти влиятельнейших конкурентов, избавиться от монополии па тентной компании Томаса Эдисона? По пробуем разобраться. Наш сегодняшний рассказ о самой ле гендарной киностудии мира — Warner Brothers. Выбор не случаен: история этой компании типична даже в мельчайших де талях, а биографии героев словно писаны под копирку. Легенда гласит, что в 1884 году разорив шийся башмачник Беня Ворон сидел в гряз ном кабаке на окраине российского мес течка Красносельцы и мозговал эпохаль ное решение: «Ехать или не ехать?» Смуту в душу занесло письмо из Америки, которое Беня получил накануне от приятеля по про звищу «Старый Валенок»: «Бросай эту ни щую Россию и приезжай в Нью Йорк! Ули цы здесь вымощены золотом». Беня горько усмехнулся: была бы Россия на самом деле нищей — еще куда ни шло. А так — полный холоймес: все вокруг процве тали, а лично у Бени не срастался ни один гешефт, хоть тресни. «А! Где наша не про падала!» — рубанул с плеча Ворон и отбыл за океан. К сожалению, в Нью Йорке снова не срослось. Потыкавшись по гетто Большого Яблока и ужаснувшись непомерной конку ренции, Беня быстро слинял в местечко Янгстаун, где и вернулся к привычному шу стерству2. В 1885 году Беня получил амери канское гражданство, сменил ФИО на Бена Уорнера и навеки канул в небытие полно водной Леты. Байка о Бене Вороне — неизменная спутница всех современных российских викторин и конкурсов а ля «Как стать миллионером?» Наверное, потому, что

Все кинопродюсеры осознают свой долг пе ред индустрией и перед нацией — повсеместно внедрять в сознание общества преимущества, которыми мы пользуемся, проживая в этой стране. Мы также хорошо знаем о скрытой уг розе, исходящей из внешнего мира, которая подвергает опасности наше государство и наши принципы управления. Я верю, что Америка уверенно шагает впереди мировых наций пото му, что фильмы Голливуда демонстрируют ос тальным народам разумно правдивую картину Америки и воспевают демократические прин ципы и преимущества жизни в условиях, когда не попираются свободы личности. Гарри Уорнер, март 1937 года Из всех искусств для нас важнейшим являет ся кино. Слова, приписываемые В. И. Ленину (хотя на самом деле он никогда и нигде их не произносил)

впритирку ложится на вожделенный шаб лон: «Поди ж ты! Был сапожником в Крас носельцах, а сегодня семейное дело оце нивается в десятки миллиардов долларов». Увы, за океаном — своя правда. Поэтому был ли Беня Вороном, да и был ли он вооб ще Беней — нужно еще доказать. Хотя, чем черт не шутит: может, у него и в самом деле до такой степени не срасталось в жизни, что все его 12 детей носили фамилию Ай хельбаум? Причем добрая половина ма леньких Айхельбаумов родилась на евро пейском материке (в своих биографиях они писали «Польша»), поэтому путаница с именами не могла возникнуть по прибытии в Новый Свет. Получается, либо Ворон при хватил на корабль чужих детей, либо де ти — не от Ворона, либо Ворон был не Воро ном, а Айхельбаумом. В последнем случае непонятно, откуда же тогда взялась фами лия Уорнер, которую приняли на вооруже ние все отпрыски российского иммигранта. С отчеством — тоже швах: старший сын Гарольд (Гарри) был Моррисовичем, а са мый младшенький, Джек, — Леонардови чем. Между прочим, родился Джек в 1892 году в городе Лондоне, провинция Онта рио, Канада. Как туда занесло только что получившего американское гражданство Беню Ворона Уорнера — загадка, достой ная грядущего голливудского блокбастера. А может, в Лондоне жила только жена Во рона? В смысле, что на момент переселения Бени она еще не была его женой, но дети у нее уже были. От Айхельбаума… Кто же то гда выезжал из России? Другой Айхельба ум? Или только его дети? Мы не случайно так подробно остано вились на путанице с именами и театраль 1 Почти все отцы учредители пришли в Голливуд из Нью Йорка. На Восточном побережье они начинали свой прокатный бизнес, однако затем, гонимые обстоятельст вами (какими — мы скоро узнаем), переместились в еди ном порыве на Дикий Запад. 2 Schuster — сапожник (идиш).

ЧУЖИЕ УРОКИ | А БЫЛ ЛИ БЕНЯ?

но гротесковыми нестыковками в биогра фиях героев. За кадром оказались чехарда с датами и местом рождения, противоре чивые данные об образовании, переездах, гражданском статусе… Но и перечисленного достаточно, чтобы предположить: Голли вуд учреждали великие мистификаторы! В любом случае, без понимания этих ребу сов, без признания внутренней органично сти скрипачей, балансирующих на крыше, и влюбленных парочек, парящих над дома ми1, нам никогда не откроется во всем ве личии золотоносный пафос «Фабрики звезд» и Голливуда, к возведению которого приложили не слабую руку многоликие братья Уорнеры. Между тем проблемы с именами и фа милиями не преминули отразиться и на от ношениях отпрысков легендарного семей ства: жили они как кошка с собакой. Эдакая guerra omnium contra omnes2. Ругались Уорнеры шумно и постоянно. История до несла до благодарных потомков картину, на которой старший брат Гарри, к тому вре мени мультимиллионер, мчится с бейс больной битой наперевес по аллеям вели кой киностудии за младшим братом Дже ком, тоже мультимиллионером, раздирая окрестности истошным воплем: «Я сейчас замочу этого негодяя!» Остается догады ваться, как ощущали себя наемные сотруд ники студии под руководством четверки весельчаков. Доподлинно известно, что дрязги внут рисемейные быстро проецировались на отношения производственные. Чуть ли не сразу после учреждения Warner Bros. Studi os склока стала фирменным знаком, отме чавшим взаимоотношения между режис серами, актерами, продюсерами, управля ющими, осветителями, декораторами, кос тюмерами и сценаристами. Самым попу лярным занятием на студии в свободное от съемок время было — судиться. Судился Хэмфри Богард, судился Эррол Флинн, су дилась Бетти Дэвис, судился Джеймс Ке гни. Ну а что вы хотите: геволт3 — он и в Ка лифорнии геволт.

Американская мечта: шпас4 №1 Душой компании был Джек Уорнер. В детстве он мечтал стать певцом — бог наде лил его очень громким голосом и абсолют ным отсутствием слуха. Этот меланж, по множенный на полное отсутствие комплек сов, производил на окружающих столь уг нетающее впечатление, что братья подря дили младшенького петь между сеансами в кинотеатре, дабы зрители не засиживались и поскорее покидали просмотровый зал. Когда Джек подрос и осознал тщетность своих творческих потуг на бельканто, он обозлился до конца жизни. Однажды во время прогулки по студии Джек услышал, 1 Помните картины Шагала? 2 Война всех против всех (лат.). 3 Gevolt — караул, шум; вой; все то, что в Одессе назы вается «громкими базарами» (идиш). 4 Schpas — шутка (идиш).

как из окна сторожевой будки доносится красивое мужское пение. «Молодой чело век, это вы только что пели?» — дружелюб но спросил влиятельный хозяин онемевше го от смущения охранника. «Д д да а, мис тер Уорнер, а почему вы спрашиваете?» — «У вас очень красивый голос». — «О, благо дарю вас, мистер Уорнер! Для меня это та кая честь!» — «Скажите, молодой человек, кем бы вы хотели быть — охранником или певцом?» — «О, мистер Уорнер, я всегда мечтал стать певцом». — «Вот и замечатель но, молодой человек, вы уволены!»

Волшебный фонарь В анналах Голливуда бронзовыми бук вами отлита фраза: «1907 год: четверо бра тьев Уорнеров создают бизнес по дистри буции фильмов и сами приступают к кино производству». Все началась с того, что батя Уорнер Айхельбаум купил дом. На первом этаже он открыл съестную лавку, а на втором по селил свое двенадцатидетное семейство, сдав лишние метры жильцам. Как то раз очередной квартирант съехал, не оплатив аренду. «Съехал» — это громко сказано: бежал ночью, побросав впопыхах боль шую часть своего скарба. «С паршивой ов цы хоть шерсти клок», — сплюнул старший сын Гарри и принялся перебирать вещи постояльца на предмет их возможной ре ализации на блошином рынке. В самом углу, рядом с топчаном лежанкой, стоял причудливый ящик, оказавшийся на по верку волшебным фонарем. Отдадим должное — Гарри мгновенно оценил де ловой потенциал находки: уже через не делю он вместе с братьями Сэмом и Аль бертом организовал платный просмотр встроенного в проектор «кинофильма»: они арендовали прощальный зал в мест ном похоронном бюро, повесили на стену простыню и в свободное от непосред ственных мероприятий время приобщали местных жителей к высокому искусству по пять центов с носа. За разбитым роялем сидела сестрица Дебора, а Джек, как уже знает читатель, рассасывал публику гром ким пением в перерывах между сеансами. Таково легендарное начало «бизнеса бра тьев Уорнеров по дистрибуции кино фильмов». У всякой уважающей себя мифологии есть апокрифы. История Уорнеров — не ис ключение. Изложенная выше версия вы шла из под пера Бетти Уорнер Шейнбаум, дочки Гарри Уорнера. Однако в официаль но позолоченном сценарии говорится о том, как «братья Гарри, Альберт, Сэмюель и Джек обустроили кинотеатр в одном из подсобных помещений отцовской фермы, а затем открыли еще несколько точек пока за фильмов». Скажите на милость: для кого устраивали просмотры братья Уорнеры? И — главное: что потерял еврейский сапож ник из Красносельцев на американской ФЕРМЕ?! Что ж: добро пожаловать в «раз умно правдивую картину Америки», кото

рой так гордился Гарри Уорнер в эпиграфе к нашему рассказу. Впрочем, замысел по хвален: ведь среднестатистическому аме риканцу сельскохозяйственная метафора куда ближе пятицентовых сеансов в похо ронном бюро. Читателю может показаться странной моя увлеченность апокрифами. Между тем мы только что приобщились к одной из глубинных тайн голливудского чуда, со творенного отцами учредителями! Безус ловно, Леммле, Цукор, Уорнеры и Мейер были блестящими антрепренерами. Но одних предпринимательских талантов яв но не хватало для того, чтобы оттереть многочисленных конкурентов от кормуш ки вокруг «важнейшего из искусств». Нуж но было сделать еще что то с самим кине матографом, подправить его содержание таким образом, чтобы обыватель, не раз думывая, согласился обменять свои кров ные доллары на входные билеты. Даже це ной пропущенного обеда. До отцов учре дителей эту задачу решали примитивно и по старинке — экранизировали известные книги и муссировали экзотику: от египет ских пирамид до зарисовок гражданской войны Севера и Юга. Иными словами, но выми художественными средствами со здавали традиционное зрелище. В тради ционном зрелище изображение на экране было настолько идеальным, что сама мысль об отождествлении с ним казалась кощунственной. Поэтому зрители относи лись к кинематографу как к развлечению, чему то несерьезному, второстепенному, что может подождать (до получки), без че го можно легко обойтись. Не удивительно, что такой кинематограф хоть и приносил деньги его создателям, однако бес стыдно разбогатеть не позво лял. А отцы учредители раз богатели. Разбогатели потому, что не просто научились снимать та Голливудские киностудии в 20 е годы — это феерические апельсиновые и лимонные рощи и густые непроходимые кустарники. В них было удобно прятаться от проверок патентного ведомства.

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

А БЫЛ ЛИ БЕНЯ? | ЧУЖИЕ УРОКИ

Warner Bros. появилась на свет в тот момент, когда кинематограф как индустрия находился в младенческом возрасте. Но и сегодня многим хочется повторить успех первопроходцев…

кое кино, какое хотелось видеть рядовому зрителю, но и создали параллельную ре альность, которую Америка полюбила с первого взгляда, а потом и привязалась к ней на веки вечные. Скрытый механизм этой реальности как раз и проглядывает в апокрифе об отцовской ферме Уорнеров! Как все гениальное, рецепт прост: берется умышленно заземленный сюжет, наполня ется множеством правдоподобных дета лей, однако при этом совершенно неза метно, подспудно, как бы невзначай ре альность смещается. Либо в сторону жела емого, либо в сторону, облагораживаю щую героев. В результате зритель видит на экране самого себя, но только чуточку луч ше, чуточку благородней, чуточку счастли вей, чем он есть на самом деле. Вот тут то и возникает магия Шагала: вроде и штетл5 знакомый до боли, и домишки покосились от бедности, и одежды на влюбленной па рочке самые повседневные — ан нет: они ж по небу летят! Постойте постойте: разве это они летят? Да нет же: это мы сами ле тим! Вот она — анатомия чуда! Вернемся, однако, к нашим братьям. Сеансы в похоронном бюро заладились, и очень скоро Уорнеры купили второй вол шебный фонарь, потом третий… Через го дик скопили деньжат на никельодеон (ма ленький синематограф). В 1912 году Гарри и Альберт учредили в Нью Йорке Warner Features Compa ny — собственную контору по прокату кинофильмов. К этому времени они вдрызг разруга лись с Са

муилом и Джеком, которые пошли сво им путем: также занимались прокатом, однако делали это на Западном побере жье: в Лос Анджелесе и Сан Францис ко. Братский водораздел произошел в полном соответствии с темпераментом и талантами: обстоятельный, скаред ный, уравновешенный и консерватив ный Гарри жил душа в душу со спокой ным, осторожным, доброжелательным и праведным Альбертом. Сэм был взрывным генератором идей, мечта тельным балагуром и компанейским парнем. И рядом с ним, как нельзя кста ти, смотрелся великий женский угодник Джек, без пяти минут певец и вообще творческая личность. Пока бизнес ограничивался прокатом и дистрибуцией, «парочка сухарей» (Гарри и Альберт) действовала гораздо успеш ней «богемного тандема» (Сэм—Джек). Однако все изменилось, как только бра тья занялись собственным кинопроизвод ством. В 1919 году Сэм и Джек продюсиро вали первый фильм и заработали на нем баснословные 130 тысяч долларов. Они арендовали несколько маленьких студий в Лос Анджелесе и отсняли парочку сери алов. На вырученные деньги купили у се мьи Бизмайеров 4 гектара земли на Буль варе Сансет и авеню Бронсона за 25 тысяч. Уже через год на площадке раскинулась солидная киностудия с многочисленными павильонами, монтажными мастерскими, гримерными и офисами.

Американская мечта: шпас № 2 Джек Уорнер славился своими насмеш ками и издевательствами над подчиненны ми, но больше всего от него доставалось сценаристам. Самым невыносимым для пухлого штата ремесленников пера был жесткий распорядок, требовавший обяза тельного сидения на рабочем месте с девя ти утра до пяти вечера — фабрика грез бра тьев Уорнеров полностью оправдывала бу кву своей метафоры. Положение усугубля лось еще и тем, что актеры имели право по кидать киностудию во время обеденного перерыва, а сценаристы были вынуждены довольствоваться сухомяткой. Однажды Джек Уорнер вызвал одного такого стра дальца в свой кабинет и попросил внести экстренные поправки в сюжетную линию горящего сценария. Вот он, сладостный миг расплаты! «Я очень сожалею, мистер Уор нер, — торжественно заявил литератор, — но после пяти часов вечера у меня нет ника ких идей». Еще один диалог из летописи борьбы Уорнера со сценаристами: «Послушай, приятель, я вынужден тебя уволить. Мне донесли, что ты коммунист». — «Мистер Уорнер, я вас умоляю! Я же не коммунист, я — антикоммунист!» — «А мне наплевать, какую разновидность коммунизма ты ис поведуешь. Давай проваливай отсюда!» 5 Schtetl — местечко, городок (идиш).

МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

ЧУЖИЕ УРОКИ | А БЫЛ ЛИ БЕНЯ?

Оброк Самое время рассказать, почему отцов учредителей так активно потянуло на За падное побережье. «Великий Исход», как всегда в этой жизни, был вызван объектив ными обстоятельствами. Дело в том, что ге ниальный изобретатель Томас Алва Эди сон свято верил в американские ценности и поэтому каждое свое изобретение самым обстоятельным образом регистрировал и патентовал в соответствующем ведомстве. Так, патентное свидетельство на аппарат кинетоскоп было выдано 31 июля 1891 года, за четыре с половиной года до Люмьера. Это позволило ему открыть свой первый просмотровый зал «Кинетоскоп Парлор», в котором было установлено десять ящиков с окулярами, 14 апреля 1894 го — за полтора года до первого публичного сеанса, на ко тором Люмьер продемонстрировал свое изобретение. Эдисон конкретно страдал патентоманией, поэтому каждый свой шаг оформлял законодательно. Трудно пове рить, но к концу жизни у него скопилось более 1 000 патентов (самые знаменитые из них: лампочка накаливания, электрический генератор, звукозаписывающее устройство фонограф и кинопроекционный аппарат)! Все это богатство легло в основу учрежден ной им General Electric — единственной компании в Америке, которая на протяже нии более ста лет неизменно представлена в индексе Доу–Джонса. В 1908 году Томас Эдисон учредил Moti on Picture Patents Company, которая в тече ние 10 лет владела абсолютной монополи ей на все съемочные камеры и проекцион ное оборудование. На практике это означа ло, что за съемки каждого фильма и за каждый сеанс в никельодеоне приходи лось делать отчисления в пользу изобрета теля. Кому ж понравится такое безобразие! Поначалу отцы учредители пытались мух левать прямо под носом патентной компа нии. Особенно прославились Адольф Цу кор и Карл Леммле — по мере сил они не отстегивали ни цента. Однако занятие это было не только трудно реализуемым, но и опасным: повсюду шныряли агенты патент ной компании Эдисона и сотрудники феде рального патентного бюро и штрафовали нещадно. В конце концов, отцам это надоело, и начался «Великий Исход»: мощный поток прокатчиков, дистрибьюторов и кинопро дюсеров хлынул из Нью Йорка в Калифор нию — вожделенную страну с нежным кли матом, дармовой рабсилой нелегалов из Мексики и — главное! — вдалеке от «кры ши» жадного Эдисона.

Американская мечта: шпас № 3 Первое, что бросалось в глаза при посе щении голливудских киностудий в 20 е го ды — это феерические апельсиновые и ли монные рощи, пальмовые оазисы и густые 1 Sacone — опасность (идиш). 2 Toches — задница (идиш).

непроходимые кустарники, остриженные в английском стиле. Иногда эти оазисы ди кой природы растягивались на десятки и сотни метров. Наивным посетителям каза лось, что отцы учредители просто извелись в каменных джунглях Нью Йорка и теперь пытались максимально насытиться перво зданной красотой естества. В реальности все было много прозаичней: периодически агенты патентной службы организовывали плановые командировки, добирались на поезде через всю страну и учиняли облавы с проверками легального использования съемочного и проекционного оборудова ния. Не всегда добрым людям удавалось дать своевременное предупреждение, по этому зачастую о шухере узнавали только когда агенты появлялись у ворот студии. По оговоренному сигналу все заинтересован ные лица (сами отцы учредители и совла дельцы, операторы, киномеханики и бух галтеры) устремлялись в непроходимые чащи и заросли, где пережидали неприят ную саконэ1. 1923 год по праву считается датой рож дения Warner Bros. Studios. Во первых, в этом году состоялись торжественное объ единение четверых братьев и официаль ная инкорпорация новой компании. Во вторых, Уорнеры нарыли свою первую долгоиграющую жилу: собачку по имени Рин Тин Тин. Четвероногая кинозвезда снялась в 26 фильмах и буквально вы рвала киностудию из банкротства.

Американская мечта: шпас № 4 Рин Тин Тин была большой не мецкой овчаркой, которая, по сцена рию, родилась в лисьей норе рядом с окопами первой мировой войны. Это предопределило героический харак тер собаки, которая на протяжении всех 26 серий совершала немыслимые подви ги. В реальной жизни Рин Тин Тин, как и все остальные актеры киностудии, люто ненавидела Уорнеров. Как то раз Джек повез Рин Тин Тин на встречу со зрителя ми. Аккурат во время представления злоб ная немецкая псина ловко извернулась и впилась зубами в сочный тохэс2 владельца киностудии. Зная Джека, можно было не сомневаться в исходе: сериал с Рин Тин Тин завернули, а собака исчезла в неизве стном направлении. На грани банкротства Warner Bros. во многом очутилась из за раздрая в руко водстве и постоянных трений, которые возобновились между братьями сразу после объединения. Тропа войны про легла между гомерической скареднос тью Гарри и привычкой Джека сорить деньгами. Рассказывают, что Гарри по стоянно инспектировал помещения ки ностудии на предмет выявления расточи тельности: он выкручивал лампочки в офисе в целях экономии электроэнергии и поднимал с пола гнутые гвозди, застав ляя плотников их выпрямлять и исполь зовать по новой. На каждый сэкономлен

ный цент Джек отвечал растранжирен ной тысячей долла ров — становится понят но, почему старший брат носился по съе мочной площадке с битой наперевес. Джек отплатил Гарри в 1958 году, не явившись на похороны старшего брата (вместо этого он отправился играть в теннис).

Конец Великого Немого Первый звуковой фильм в истории ки нематографа киностудия Warner Bros. вы пустила в 1927 году. Это был культовый «Jazz Singer» («Джазовый музыкант») с Элом Джолсоном в главной роли. Самое поразительное, что многие киностудии об ладали технологией, которая позволяла оз вучивать ленту за долгие годы до этого со бытия. Что же удерживало отцов учреди телей от столь революционного шага? БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004

А БЫЛ ЛИ БЕНЯ? | ЧУЖИЕ УРОКИ

Причин было несколько. Во первых, не желание терять рынки сбыта за океаном. Продукция Голливуда пользовалась фено менальной популярностью во всем мире, включая Советский Союз. Главное преиму щество немого фильма — отсутствие языко вого барьера. Чарли Чаплина, Мэри Пик форд и Дугласа Фэрбенкса замечательно понимали в Германии, Польше и Узбекис тане. Ситуация в корне менялась, когда вместо привычных титров, которые быстро и легко научились переводить на местные языки, на экране звучал непонятный анг лийский. Как читатель догадывается, тех нологии дубляжа и субтитрования в те го ды еще не было. Но была и другая — не столь очевид ная — причина, по которой продюсеры не очень спешили с введением звукового ки но. Дело в том, что огромное число акте ров, снимающихся на студиях Голливуда, говорили по английски с чудовищным ак центом! Достаточно назвать Джека Бенни, Фанни Брайс, Джорджа Бернса, братьев Маркс — Юлиуса, Адольфа, Леонарда, Гер берта и Милтона, Софии Такер и Эдда Ви В 1908 году Томас Эдисон учредил Motion Picture Patents Company, которая в течение 10 лет владела абсолютной монополией на все съемочные камеры и проекционное оборудование.

Джек Уорнер славился своими насмешками и издевательствами над подчиненными. Доставалось от него всем участникам съемочного процесса — и сценаристам, и операторам, и примадоннам.

на. Все они были любимцами публики, и было совершенно непонятно, как зрители отреагируют, когда узнают о языковых проблемах своих кумиров. Наверное, мир так и продолжал бы жить с Великим Немым, если б не жестокая конкуренция, которая возникла для кине матографа в 1926 году с появлением радио. Промедление было смерти подобно, и Уорнеры решили рискнуть. Инициатива МАРТ АПРЕЛЬ 2004 | #06 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

исходила от самого изобретательного и дальновидного брата Самуила, который приобрел экспериментальную систему зву козаписи «Вита фон». Съемки звукового фильма выдвигали повышенные требова ния к шумовому фону, поэтому на началь ном этапе о натуре не могло быть и речи — все ограничивалось студией. Не удиви тельно, что для сценария Уорнеры выбрали театральную пьесу. Сэм выкупил права на популярную по становку тех лет с весьма характерным сю жетом: старичок кантор из синагоги нью йоркского нижнего Ист Сайда воспитывает единственного сына в лучших ортодо ксальных традициях, надеясь на то, что мо лодой человек продолжит его карьеру. Увы, Джеки Рабиновица привлекает джа зовое пение, а не псалмы. Он меняет свое имя на Джека Робина и вместо синагоги ус траивается музыкантом в ночной клуб. Все бы ничего, но неожиданно отец джазиста заболевает и поэтому не может исполнить почетную обязанность — спеть «Кол Нид ре» на празднике Йом Кипур. Община об ращается к сыну с призывом символически заменить отца на мероприятии. И тут разы грывается настоящая драма: как назло, в тот же самый вечер у Джека Робина долж на состояться премьера на Бродвее, о кото рой он мечтал всю свою жизнь. В театраль ной постановке акценты были расставлены правильно: община побеждает, Джек отка зывается от премьеры и поет «Кол Нидре» в синагоге. Папа плачет, зрители умиляются. Внимание, читатель, мы на пороге раз гадки еще одной грандиозной тайны гол ливудского чуда! Сэм Уорнер категориче ски отметает финальную сцену «Джазового музыканта» и изменяет ее в соответствии с собственным видением «правильного» развития событий: главный герой Джек Ро бин идет к своим бродвейским продюсе рам, энергично объясняет им ситуацию («Не звери же!»), и те соглашаются перене сти премьеру на один день. Довольный Джек бежит в синагогу и поет «Кол Нидре». Но и этого мало: в заключительной сцене Джек Робин появляется на своей джазовой премьере, переодевшись негром (густая черная краска на лице) и поет слезную «Мамочку» своей матери, которая сидит в дрожащей от пароксизма сострадания ау дитории. Ну, как тут не вспомнить анало гичную сцену плагиат из александровского «Цирка»! И в том, и в другом случае перед нами параллельная реальность в самом сочном своем воплощении. На премьере «Джазового музыканта» в Нью Йорке весь зал встал, устроив непре кращающуюся овацию. Фильм принес Warner Bros. немыслимую сумму денег — три с половиной миллиона долларов! Это при том, что стоимость билета в те годы со ставляла всего лишь 20 центов.

чувствительность к национальным дета лям. Принимая на работу актера Джулза Гарфилда, отец учредитель рек: «Нужно поменять твое имя. Как насчет Джеймса Гарфилда?» — «Мистер Уорнер, я не хочу менять свое имя. К тому же Джеймс Гар филд был президентом Соединенных Шта тов Америки. Давайте уж сразу поменяем мое имя на Авраама Линкольна!» — «Даже думать не моги, Гарфилд! Авраам — очень по еврейски. Нам лишние кривотолки ни к чему!» В конце концов, сторговались на Джоне Гарфилде.

Американская мечта: шпас № 5

3 Swashbuckler — умелое владение мечом (англ.). Этим словом окрестили фильмы, в которых главный герой до бивается успеха исключительно за счет фехтовальных талантов.

После выхода «Джазового музыканта» Джек Уорнер стал проявлять повышенную

Будущее После «Джазового музыканта» киносту дия Warner Bros. окончательно утверди лась на голливудском Олимпе. В 30 е годы она заложила основы двух направлений американского кино: гангстерские фильмы (герои Джеймса Кегни и Хамфри Богарта) и авантюрные приключения (монополия на жанр «swashbuckler»3, раскрученный кра савцем Эрролом Флинном). Создала от дельную студию мультипликации, открыла собственную радиостанцию и студию зву козаписи (Warner Music Group). Нельзя обойти вниманием и магиче ское возвращение духа Бени Ворона на ро дину. Голливуд и Warner Bros. оплодотво рили советский кинематограф не только на уровне технологии (это как раз не удиви тельно), но и наполнили его содержанием, подарив беспроигрышные схемы и слезо вышибательные элементы структуры. Бра тья Уорнеры и в самом деле знали, что нуж но простому человеку и как ему это нужно. Мастерам советского кино оставалось лишь поменять имена персонажей да щед ро удобрить кинопленку идеологическим повидлом. Все прочее оставляли без изме нений чуть ли не на уровне цитат. Я не случайно вспомнил заключитель ную сцену «Цирка»: александровское ре шение отличается лишь сгущением «интер национального момента»: если в «Джазо вом музыканте» Джеки Рабиновиц пел ко лыбельную, перекрасившись негром, то в советском варианте кроме колыбельной, еврея (Михоэлса) и негра (сыночка Любо ви Орловой) сгрудились еще и представи тели пятнадцати свободных республик. Вот уж поистине никакие идеологические раз ногласия не в силах преодолеть общность мироощущения и тягу к мистификации. А все почему? Потому что в 1884 году, когда разорившийся шустер Беня Ворон покидал родное местечко Красносельцы, отбывая в Нью Йорк закладывать основы всемирной фабрики грез, его родной брат паковал че моданы и отбывал в Москву: готовить ре волюцию и закладывать основы всемир ной фабрики слез. Через полвека братские пути соединились в важнейшем из всех ис кусств — кино.

ДРУГИЕ СОБЫТИЯ |

Шоколадки для буренок

а одной из российских животновод ческих ферм под названием «Мель ник» (Калининградская область) введе но необычное меню для крупного рога того скота. В нормальный корм бурен кам будут добавлять шоколад и конфе ты. По словам руководителей фермы, новый рацион «придаст молоку коров особую пикантность, а также сделает его вкус более насыщенным». Эксклюзив ная диета, по мнению животноводов, благотворно повлияет на здоровье крупного рогатого скота. Ферма уже подписала с кондитерской фабрикой соглашение на закупку продукции, у ко торой истек срок годности. Одного из телят, выращенных на шоколадной диете, животноводы пла нируют подарить экс президенту Рос сии и почетному акционеру Борису Ельцину, посетившему ферму 8 лет на зад и вдохновившему работников и живность на высокие надои и удачные приплоды.

Звездный биллборд

чень скоро (и это вовсе не первоап рельская шутка) звездное небо мо жет превратиться в гигантский реклам ный биллборд. В марте Российским агентством по патентам и товарным знакам была заре гистрирована технология проведения космических рекламных кампаний — конструктор аэрокосмической техники Александр Лавренов получил патент на технологию размещения рекламы на околоземной орбите с помощью косми ческих спутников. В рекламных целях Лавренов предла гает использовать сотни управляемых космических спутников. Увидеть рек ламные сателлиты можно будет благо даря гигантским панелям, отражающим солнечный свет. Спутники будут группи роваться, образуя логотипы и даже сло ганы, которые будут выглядеть с Земли, как рекламное табло — скопление ярко сверкающих в ночном небе точек. Предусмотрен и более дешевый вари ант с использованием меньшего коли чества космических аппаратов: развер тывание многокилометровых отражате лей солнечного света на растяжках. Пока стоимость подобных рекламных кампаний сложно оценить, но проник новение подобного рода рекламы мак симально возможно. Основная доля расходов будет приходиться именно на космические аппараты и вывод их на ор биту. Новый вид рекламы позволит кос мическим агентствам разных стран рас считывать на получение гигантских зака зов на разработки сателлитов и их за пуск. Ожидается, что доходы нового сег мента рекламного рынка и связанных с ним космических технологий будут по истине астрономическими.

Дело «метрического мученика» живет!

ыночные торговцы Великобритании скорбят по недавно умершему кол леге. Скромный Стив Тобурн, живший на севере Англии, снискал славу «мет рического мученика», поскольку всю жизнь посвятил борьбе за право указы вать на своих ценниках традиционные английские меры веса — унции и фунты. Cлаву Тобурну принесли весы, конфис кованные с его лотка сотрудниками Уп равления торговых стандартов, которые заметили, что он продает бананы не ки лограммами, а фунтами. В результате в 2001 году он был осужден за то, что пользовался только имперской систе мой, в то время как законы Евросоюза, членом которого является Великобрита ния, предписывают метрическую. Вместе со своими сторонниками — четырьмя торговцами из Лондона, Кор нуолла и Сарри — Тобурн выступил про тив европейских законов, требующих от продавцов применять метрическую сис

тему мер. Деньги на иски и апелляции предоставлял Фонд защиты метриче ских мучеников, куда перечисляли средства все желающие. Борцы прошли с апелляциями по всем инстанциям — вплоть до Палаты лордов британского парламента (высший законодательный орган страны) и Европейского суда по правам человека. И везде проигрывали. «Этот человек имел мужество восстать, и я горжусь тем, что знал его, — сказал в интервью Би би си товарищ Тобурна по борьбе Нил Херрон. — Он был героем среднего человека. Он был необычным обычным человеком». Британская ассоциация мер и весов (BWMA), выступающая против обяза тельного перехода на метры и граммы, тоже почтила память Тобурна. В ее заяв лении сказано, что Ассоциация будет продолжать борьбу в память о нем.

Мобильник — орудие вымогателя

спешно продолжил свою криминаль ную деятельность, уже сидя на нарах, один из заключенных, отбывающих сей час срок в колонии в Зеленограде. В середине марта к правоохрани тельным органам обратилась женщи на, которая рассказала, что ей по сото вому телефону позвонил неизвестный и, назвавшись следователем, заявил, что «менты задержали ее сына». Чтобы сына не привлекли к уголовной ответ ственности, позвонивший предложил женщине заплатить 1 тыс. долларов, используя карточки экспресс оплаты телефонной связи. Женщина пополни ла счет мобильного телефона, номер которого ей продиктовал позвонив ший. Однако, узнав, что ее сына никто не задерживал, пострадавшая обрати лась в милицию. Начавшие расследование сотрудни ки правоохранительных органов уста новили владельца телефона. Тогда и выяснилось, что телефон принадлежит заключенному. Теперь к уже имеюще муся наказанию ему добавят срок за мо шенничество.

Неприличный лот

аленькой сенсацией онлайнового аукциона eBay стало появление в качестве одного из лотов среднего пальца руки фронтмена группы Radiohead Тома Йорка. Палец был продан в понедельник, 15 марта, за 248 фунтов стерлингов (бо лее 400 долларов США). Впрочем, при ближайшем рассмотрении было обнару жено, что проданная часть тела сделана из бронзы. Как оказалось, палец являлся частью статуэтки NME Award, которая бы ла вручена группе 12 февраля. Тогда на глазах у журналистов Том Йорк отломал этот палец от фигурки, сказав, что это

«просто неприлично» (Том имел в виду саму статуэтку, сделанную в виде руки с оттопыренным средним пальцем, представляющей известный интернацио нальный жест). По словам продавца, некоего Джорд жа Бэгилхоула, зарабо тать на пальце предло жил один из его друзей, присутствовавший на це ремонии и подобравший отломанную деталь. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #06 | МАРТ АПРЕЛЬ 2004