Бизнес-журнал №05 (42) за 2004 год by Business Magazine

РЕДАКЦИЯ |

Немодный бизнес для души При прочтении материалов номера перед отправкой его в типографию мне показалось, что необходимо время от времени давать некоторые пояснения к тому, о чем мы пи шем в различных рубриках журнала. Дмитрий Мендрелюк, шеф редактор

от, например, статья о создании или покупке салона красоты. Означает ли она, что мы советуем читателям за няться именно этим? Безусловно, нет — не смотря на значительную неудовлетворен ность спроса, на легкость входа в бизнес и на уверенность читателя в том, что уж в красоте то он точно разбирается. Бизнес салона кра соты рассматривается нами, скорее, как на иболее яркий пример целого класса пред принимательства, связанного с субъектив ным восприятием качества услуг, прямыми воспроизводящимися отношениями с кли ентом, территориальной привязкой и ло кальной конкуренцией. Если поискать, мож но легко обнаружить еще с десяток бизне сов, которые, будучи совершенно из «другой оперы», по сути своей ничем не отличаются от салона красоты. Именно на то, что читате ли смогут обнаруживать для себя подобные сходства, мы и рассчитываем. И совершенно не рассчитываем на то, что читатель, стремящийся открыть новый биз нес, станет слепо копировать описанное в статье и займется тем или иным делом толь ко на основании сделанных кем то оценок привлекательности, прибыльности или оку паемости. Ибо в любом бизнесе, как бы ярко и перспективно он ни был описан, таится еще множество подводных камней, главный из которых, на мой взгляд — совместимость с таким бизнесом самого предпринимателя. Подумайте десять раз о том, насколько интересной для вас лично будет та или иная сфера деятельности. Насколько креатив ность и творческое начало нового дела соот ветствует вашему личному стремлению к творчеству? Может быть, ваш конек — поря док и точность исполнения обычных опера ций и именно в этом состоит ваше конку рентное преимущество? Является ли комму никабельность вашей сильной стороной для того, чтобы открыть бизнес, в котором лич ное общение с клиентом будет определяю щим фактором? Или наоборот, готовы ли вы просиживать часами в собственном кабине те над строками и столбцами, рассчитывая возможное решение в долях процента? Ин тересен ли вам бизнес, который требует из

менения тематики чуть ли не ежемесячно, или вы готовы развивать собственную биз нес идею в течение многих лет? Таких во просов много. И от того, правильно ли вы их сформулируете для себя на старте, зависит ваш успех в будущем. Можно, впрочем, подойти с другой сто роны и сформулировать короче: занимай тесь только тем бизнесом, который вам дей ствительно интересен. Попробуйте найти де ловое применение своим увлечениям. Воз можно, сейчас это лишь хобби. Но именно хобби сделало множество людей миллионе рами и миллиардерами. Не всех тех, кто пы тался превратить любимое дело в бизнес. Но у вас, если пойдете по этому пути, будет од но важное оправдание — вы бы этим занима лись в любом случае. А теперь будете еще и зарабатывать на этом деньги. Ваши увлечения, будь то спорт, музыка, цветоводство, филателия, домохозяйство, кулинария, не обязательно должны быть востребованы как бизнес именно сегодня. Но, следуя конъюнктурной предпринима тельской моде, у вас мало шансов стать ли дером. Как по причине того, что входите вы в этот бизнес далеко не первыми, так и пото му, что для кого то этот бизнес будет не мо дой, а еще и «хобби». Поэтому тот человек и времени делу будет уделять существенно больше, и относиться к нему с душой. Делайте то, к чему у вас лежит душа, де лайте хорошо — и успех все равно придет. Безотносительно моды. А быть лучшем в го роде, области, стране изготовителем икеба ны, дизайнером ландшафта или производи телем соломенных шляпок куда интереснее и престижнее, чем продавцом шифера или владельцем овощной базы. Пусть даже иног да последние и зарабатывают больше. Впол не вероятно, что через несколько лет икебана станет не меньшим элементом престижа, чем сегодня автомобиль. И в то время, когда де сятки горящих предпринимательских глаз только повернутся в сторону этой японской экзотики, к вам уже будет стоять очередь на несколько месяцев, и вы станете звездой светской хроники, как сегодняшние дизайне ры одежды или музыкальные продюсеры. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

| В НОМЕРЕ

СОБЫТИЯ

…4

СРЕДА ОБИТАНИЯ

СПЕЦИАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖ Демонстративная реформа

…14

Денис Викторов

ЦИФРЫ НАЛОГИ С ЧЕГО НАЧАТЬ Почем красивый бизнес Анастасия Костюченкова

Хорошая оценка

…18 …20 …22 …28

Автообувь Колесо Крутятся диски

…22

Дмитрий Лобанов

…58

ТЕМА НОМЕРА За тридевять нулей Михаил Попов

Гарантия на три Михаил Попов

Демократия в кредит

Государство готовится выделить три миллиарда рублей на поддержку процесса кредитования малого бизнеса. Идея хороша. Вопрос в том, как она будет реализована...

Владимир Ляпоров

Кредит недоверия

ЧАСТНОЕ МНЕНИЕ

…45

Контроль Евгений Бутман

…34 …14

ИНФОБИЗНЕС СОБЫТИЯ

…48

РЕПОРТАЖ Сан Франциско: Цифровой рассвет

…50

Михаил Попов

БИЗНЕС СОФТ РЕЙТИНГ 10 лучших франшиз России

…52 …54

Леонид Владимиров

МАРКЕТИНГ Хождение в народ

…70

…78

Владимир Ляпоров

АВТО Мозаика BMW X3: Классом ниже

…76 …78

Игорь Сирин

ТЕТ А ТЕТ Питер Уэстин: Медленно, но верно

…82

Михаил Попов

APPAREBIT Преодоление виртуальности Сергей Голубицкий

ДРУГИЕ СОБЫТИЯ МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

…87 …92 3

Черный ВВП

И Дмитрий Мендрелюк шеф редактор Денис Викторов главный редактор Евгения Ленц заместитель главного редактора Юлия Царькова ответственный секретарь

Редакторы: Сергей Баричев, Тимофей Бахвалов, Владимир Ляпоров, Михаил Попов, Игорь Сирин Обозреватели: Сергей Голубицкий, Ольга Колева, Олег Кресп, Леонид Малков, Алексей Сидоров, Любовь Стоцкая, Константин Ушаков, Дмитрий Фролов, Екатерина Чинарова Литературная редакция: Александр Яковлев (руководитель), Маргарита Арсеньева, Владимир Белко Дизайн и верстка: Руслан Бурханов Обложка: Виктор Жижин Фотослужба: Олег Сердечников, Николай Салов Учредитель Дмитрий Мендрелюк Журнал издает C&C Computer Publishing Limited

Журнал зарегистрирован Министерством печати и информации РФ. Свидетельство о регистрации ПИ № 7711656 от 21.01.2002. Тираж 88 000 экз. Отпечатано в типографии Scanweb, Финляндия. Цена договорная.

Адрес редакции 115419, Москва, 2 й Рощинский пр д, 8 Телефон (095) 232 22 61 Факс (095) 956 19 38 E8mail info@business magazine.ru Интернет8сайт журнала: www.business magazine.ru Размещение рекламы: РА «Media House» (095) 508 22 88, 933 09 62, press@media house.ru Москва, Центр, Старопанский пер., д. 1/5 Подписку на «Бизнес8журнал» можно оформить во всех почтовых отделениях по каталогу агентства «Роспечать», подписной индекс 82414

За содержание рекламных объявлений редакция ответственности не несет. При перепечатке материалов ссылка на «Бизнес журнал» обязательна. © C&C Computer Publishing Limited Региональные выпуски Руководитель Сергей Пугачев, sp@computerra.ru Верстка Николай Талдыкин, ntaldykin@computerra.ru Распространение ООО «Компьютерная и бизнес пресса» Телефон/факс (095) 232 21 65 (многоканальный) E8mail kpressa@computerra.ru Директор Татьяна Радецкая, rada@computerra.ru Менеджеры по распространению: Москва Калмыкова Варвара, varvara@computerra.ru Северо8Западный и Центральный регион Артур Лиев, a_liev@computerra.ru Южный регион Солонина Мария, msolonina@computerra.ru Урал, Сибирь и Дальний Восток Кисель Алла, akisel@computerra.ru

сточники роста ВВП России стали предметом внимания Все мирного банка, а главный экономист представительства Всемирного банка в России Кристофер Рюль в статье, опублико ванной в издании The Wall Street Journal, заявил, что доля неф тегазового комплекса в российской экономике занижается… по чти в три раза. Началось все с того, что в конце февраля в докладе «О соци ально экономическом развитии России в 2003 году» Минэконо мразвития (МЭРТ) представило уточненные данные о темпах роста валового внутреннего продукта (ВВП) страны — 7,3% про тив озвученных в январе 7%. Годом ранее этот показатель со ставлял 4,7%. Таким образом, в минувшем году ВВП в России составил около 7 тысяч долларов на душу населения. Согласно данным, приведенным в обзоре МЭРТ «Основные показатели социально экономического развития РФ за январь 2004 года», рост ВВП России в январе составил 7,9% (6% в январе 2003 го), а инфляция — 1,2%. Прогнозируемые темпы инфляции в февра ле 1,2—1,3% (1,6% — в феврале 2003 го). В МЭРТ подчеркивают, что снижение темпов инфляции про исходит в условиях роста реальных доходов населения, а темпы экономического подъема России опережают показатели боль шинства стран мирового сообщества: в 2003 году прирост ВВП в США составил 3,1%, в Японии — 2,7%, а в Еврозоне — лишь 0,5%. Расчеты Минэкономразвития подтверждаются данными Ев ропейской экономической комиссии ООН, представленными на 59 й сессии, прошедшей 24 26 февраля в Женеве. В отчете «Economic Survey of Europe» ЕЭК ООН подвела итоги 2003 года и привела прогнозы экономического развития стран Европы на те кущий год. По данным Комиссии, в минувшем году рост ВВП в России составил те же 7,3%. Но в 2004 году стоит ожидать сни жения общих темпов экономического роста до 5,5%. Основной причиной этого называются умеренные темпы развития нефте газового сектора в российской экономике. Напомним, что в бюджете страны на 2004 год заложен 5 процентный рост. В отчете говорится, что страны Восточной Европы и СНГ оста нутся в этом году наиболее динамично развивающимися регио нами Европы. Прогнозируемые темпы роста ВВП составят для них соответственно 4,5% и 5,7%. Показатели роста ВВП в странах За падной Европы и Еврозоны гораздо менее впечатляющи — на уровне 2,1% и 1,8% соответственно. Отдельно приведен прогноз по США — 3,7%. Напомним, что в феврале администрация Пре зидента США объявила о том, что экономический рост в 2004 го ду составит 4,4%. Разница объясняется грядущими выборами. Тем временем Кристофер Рюль утверждает, что доля нефте газового комплекса в российской экономике занижается — по чти в три раза. По мнению Рюля, расчеты ВВП, проводимые Гос комстатом РФ, ошибочны, поскольку в них не учитывается ис пользование компаниями так называемых трансфертных цен на нефть и газ. Добывающие и перерабатывающие компании продают газ и нефтепродукты собственным сбытовым организациям по зани женным (трансфертным) ценам. Покупатель, в свою очередь, получает продукцию от холдинговых посредников по реальной цене. В результате большая часть прибыли нефтегазовых ком паний приходится именно на посредников, что ведет к искус ственному завышению доли сектора услуг в ВВП. Одновременно с этим посредники используют различные законные способы «оптимизации» налоговой нагрузки и незаконные схемы ухода от налогов, что еще больше занижает долю нефтегазового ком плекса и отрицательно влияет на объемы ВВП. Во Всемирном банке уверены — российская экономика в зна чительно большей степени зависит от краткосрочных колебаний цен на энергоносители, чем говорит официальная статистика. По данным Госкомстата РФ и МЭРТ, доля нефтегазового сектора в ВВП составляет 9%. По оценкам Рюля, речь идет не менее чем о 25%. Однако не стоит ждать от Госкомстата новой методоло гии расчетов, ведь точные данные испортят положительную ди намику показателей по сектору услуг… БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

| СОБЫТИЯ

Водные процедуры

ечта получить в собственность озер цо и выстроить на его берегу неболь шой (или наоборот) особнячок, равно как и желание купить участок с загородным домом на берегу пруда, скоро, к вящей ра дости обеспеченных любителей красивых видов и водной глади, может воплотиться в реальность. В феврале, незадолго до отставки, Пра вительство одобрило проект нового Вод ного кодекса РФ. Одной из основных нова ций проекта, инициатором которой высту пило Минприроды РФ, стала возможность приватизации водоемов. Речь идет об обособленных объектах, находящихся в состоянии замедленного водообмена, — озерах, прудах и водно болотных угодьях. Действующий ВК РФ закрепляет возмож ность пользования (но не владения и рас поряжения) такими водными объектами за собственниками, владельцами и поль зователями примыкающих к ним земель ных участков. В соответствии со ст. 40 ВК РФ предель ные площади водных объектов, находя щихся в частной собственности, определя ются Земельным законодательством РФ в привязке к размерам земельного участка. В проекте предлагается закрепить непо средственно в Водном кодексе возможно сти приобретения водных объектов и их размеры. Максимальные величины част ного водного владения пока не определены, но на заседании называлась цифра в 2 тысячи кв. м. Не определены еще и цены на водные объекты. Заниматься оценкой и продажей водного фонда будет специально уполномоченное государ ственное ведомство, которое будет также контролировать использование этих объ ектов частниками после продажи. Сейчас контроль ограничивается требованием не нарушать интересы других граждан и не мешать судоходству. С введением частной собственности планируется отмена муниципальной соб ственности на водные ресурсы. Водные объекты станут федеральной собственнос тью. Изменится и схема платежей, связан ных с их пользованием. Сейчас дифферен цированные размеры ставок водных пла тежей устанавливаются органами законо дательной власти субъектов РФ. Мини мальные и максимальные пределы опре делены Законом «О плате за пользование МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

водными объектами». В местные бюджеты поступает 60% платежей, в федеральный — 40%. В минувшем году регионами было собрано около 13 миллиардов рублей вод ных налогов. Из них на осуществление ме роприятий по восстановлению и охране водных объектов было потрачено около 1 миллиарда рублей, в то время как эта сум ма (согласно требованию указанного Зако на), должна составлять не менее 50% от полученных платежей. Предполагается, что с введением нового ВК ставки будут определяться новым водным ведомством, а 100% платежей будут поступать прями ком в федеральный бюджет. Регионам, как обычно, обещают компенсации. Но вернемся к частной собственности на водные объекты. Не секрет, что большая часть водных объектов, представляющих интерес в качестве коммерческой собствен ности, уже застолблена владельцами при легающих к ним участков. На берегах вы строены дома, охотничьи домики, загород ные пансионы и мини гостиницы, владель цы которых давно дожидались законода тельной базы для приватизации кусочка во ды. Скорее всего, в новом Кодексе будет предусмотрено приоритетное право на приобретение водного объекта именно владельцем прилегающей земли, который уже вложил в обустройство участка, разви тие инфраструктуры и дорог и создание во дохозяйственных объектов немалые сред ства. Но не нарушает ли этот приоритет ин тересов третьих лиц? Не вызовет ли введе ние «частной воды» войну и передел выгод ной собственности? Ответ, скорее, положи тельный, но война будет протекать в фи Очередная попытка запретить рекламу с использованием обнаженной натуры не прошла. Однако формирование «четких и единообразных» критериев допустимости использования обнаженной натуры в рекламной продукции продолжатся.

нансово правовом поле. Те, кто уже до брался до берегов озер и прудов, благода ря деньгам и связям смогут отстоять свой интерес и к водному объекту. А особо на стойчивые добьются и возможности поль зования частным водным объектом. Для этого будет применяться режим общего пользования. Ограничение права собствен ности будет регистрироваться в Государ ственном реестре, а собственнику будет вы плачиваться вознаграждение. Проект ново го Водного кодекса РФ Государственная Ду ма рассмотрит уже весной. Там же будут ду мать над определением ставок водных пла тежей и стоимости водных объектов.

Дело и тело

еклама — паруса бизнеса, наполняе мые интересом потенциальных клиен тов. Но в последнее время создателей рек ламы смущает стойкий иммунитет потре бителя. Его не прошибает уже самая качес твенная реклама, а желание сбегать на кухню и в туалет во время рекламного спо та на ТВ — превыше всего. Всего, кроме ос новных инстинктов… Без капли иронии и с долей утрирования можно утверждать, что в рекламе, ориенти рованной на женскую аудиторию, работают образы класса «щенки и дети», а на муж скую — «дорогие автомобили». В то же вре мя, на оба пола безотказно (особенно вес ной) действует образ обнаженного тела. Тело как двигатель торговли использу ется все более интенсивно. На экранах те левизоров мелькают эротичные образы, с биллбордов и рекламных постеров при зывно улыбаются девицы и молодые лю ди, при взгляде на которых, скорее, не вольно втягиваешь живот и задумываешь ся о спортзале, чем обращаешь внимание на рекламируемый ими продукт. Сексу альные образы везде: в рекламе мобиль ной связи и пива, автомобилей и шокола да. Но поставить блок на сверкающее те ло — задача не из легких.

СОБЫТИЯ |

Оградить народ от излишней сексуаль ности решили народные избранники. В феврале на рассмотрение Государствен ной Думы был внесен законопроект с по правками к ст. 8 и 20 Закона «О рекламе». Законопроект, автором которого является депутат Максим Васильев, предусматри вал запрет по моральным соображениям любой рекламы, содержащей «визуаль ную информацию в виде показа обнажен ного человеческого тела, в том числе в нижнем белье и (или) прозрачной (полу прозрачной) одежде». Однако запрет не прошел. Законопро ект получил отрицательное заключение ку рирующего Закон «О рекламе» Комитета по экономической политике, предприни мательству и туризму. В заключении ука зывалось на то, что нормы проекта носят оценочный и субъективный характер, формулировки нечетки и поэтому могут быть истолкованы двояко, что создает по ле для злоупотреблений в правопримени тельной практике. В результате поддержа ли проект лишь 89 из 450 депутатов. Между тем, проблема остается актуаль ной и поправки «по телу» могут быть при няты после доработки и создания четких и единообразных критериев оценки визу альных образов, что, впрочем, является крайне нетривиальной задачей.

Москва златомалая

огласно мнению, высказанному Юри ем Лужковым в конце февраля на фо руме «Эффективные механизмы в реали

зации государственной политики развития малого предпринимательства», основным фактором, определяющим высокий уро вень жизни в Москве, является не сосре доточение в столице средств федерально го бюджета и кредитно финансовых пото ков, а высокий уровень развития малого бизнеса. Именно малые предприятия, широкий спектр предоставляемых ими услуг и про изводимых товаров, делают Москву при влекательной для проживания. Финансы работают на промышленность и нефтяной бизнес, а простому россиянину необходи мы комфортные социально экономичес кие условия проживания, качественные услуги и товары. Темпы развития малого бизнеса в столице за последние пять лет Лужков назвал «достаточно стабильны ми». За указанный период количество ма лых предприятий в Москве выросло на 8% — примерно до 220 тысяч, что является самыми высокими темпами роста по стра не. В малом бизнесе Москвы заняты более

В малом бизнесе Москвы заняты около двух миллионов москвичей — 24% экономически активного населения города. Этот сектор экономики обеспечивает более 15% дохода бюджета города.

двух миллионов москвичей — 24% эконо мически активного населения города. Этот сектор экономики обеспечивает более 15% дохода бюджета города. На сегодняшний день в России зарегистрировано около 800 тысяч предпринимателей, из них в столице — более 500 тысяч, а непосред ственно на территории Москвы и Москов ской области свою деятельность осуществ ляют 200 тысяч предпринимателей. Согласно данным, приведенным губер натором Московской области Борисом Громовым, за последние пять лет числен ность занятых в малом бизнесе области выросла на 30%; объемы производимых товаров и предоставляемых услуг выросли почти в 4 раза. На малый бизнес пришлась почти четверть от 1,25 млрд. долларов пря

В Сеть — встать!

оссийский сегмент глобальной информационной сети Интернет пополнился еще одним силовым ресурсом. В конце февраля открылся официальный сайт Генеральной прокуратуры России www.genproc.gov.ru. Сайт содержит тексты нормативных актов, регу! лирующих деятельность Проку! ратуры РФ, общую информа! Открыв свой официальный веб сайт, цию о структуре и исчерпываю! Генпрокуратура вынуждена теперь щую контактную информацию о прежде всего сохранить лицо территориальных органах. и добиться закрытия сайтов подделок. По словам начальника Уп! Для коммерческого сайта это стало бы равления информации и об! неплохой рекламой. Но не для щественных связей Генпроку! федерального ведомства.

ратуры Наталии Вишняковой, интернет!представительство Проку! ратуры страны будет иметь постоянно обновляемую ленту с акту! альными новостями, а в будущем на сайте разместится информа! ция о возбуждении, расследовании и судебном рассмотрении на! иболее значимых уголовных дел (в том числе цифровые копии об! винительных заключений), а также копии выступлений государ! ственных обвинителей. Напомним, что вокруг сетевого представительства Генеральной прокуратуры России прошлой осенью разгорелся серьезный скан! дал. По адресу www.gprf.info был открыт действующий до сих пор сайт!подделка. При первом взгляде создается впечатление, что вы действительно находитесь на официальном ресурсе. Но содержа! ние страниц убеждает в обратном — сайт содержит разделы вроде «Они еще на свободе», расценки на заказные дела, приглашения на работу внештатных сотрудников, которые получат удостоверение помощника Генерального прокурора и спецталон на автомобиль… Прокуратура не может закрыть сайт!подделку, поскольку сер! вер расположен в Чикаго, штат Иллинойс, США. Сейчас Прокурату! ра намерена обратиться в окружной суд Чикаго с требованием приостановить деятельность сайта. Однако это вряд ли что!нибудь даст — злоумышленники про! сто перенесут сервер в другое место. С появлением официального сайта Генпроку! ратуры России, на www.gprf.info появилась ин! формация о том, что в Сети появился сайт!под! делка на сайт Генпрокуратуры с указанием ад! реса www.genproc.gov.ru. Надеемся, что Проку! ратуре все!таки удастся отстоять в Сети свое лицо… БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

СОБЫТИЯ |

мых инвестиций, полученных предпри ятиями области в 2003 году. Кроме того, более трети всех поставщиков товаров и услуг для нужд Московской области явля ются субъектами малого предпринима тельства. В ходе своего выступления Лужков от метил, что, несмотря на положительную динамику развития малого предприни мательства в Москве в сравнении с реги онами, темпы роста этого сектора в сто лице и по России в целом по прежнему оставляют желать лучшего. Основной причиной такой отрицательной тенден ции мэр Москвы назвал нежелание Пра вительства РФ развивать нормативно правовую базу и механизмы поддержки малого предпринимательства, а также упомянул административные барьеры, коррупцию контролирующих органов и прочие факторы, о которых говорилось уже не раз и не два. В среднесрочной пер спективе в Москве количество предпри ятий малого бизнеса планируется увели чить с нынешних 200 тысяч как минимум до 250 тысяч. А в Московской области уже подготовлена программа развития малого предпринимательства области на период до 2010 года. По словам Громова, к подписанию готовятся соглашения по вопросам кредитования малого бизнеса с международными кредитно финансо выми организациями.

Государственная метка

озможность создания еди ной базы данных, содержа щей исчерпывающую информа цию о гражданах России, впер вые начала обсуждаться почти десятилетие назад. Сейчас в стране силами различных министерств и ведомств (МНС, Пенсион ный фонд, Фонд соци ального страхования и др.) создано почти два десятка не связан ных между собой баз данных. Содержащаяся в них информация дублиру ется, а фактически исполь зовать имеющиеся в каж дой базе сведения может только владелец. Сейчас перед государством стоит задача унификации стан дартов и объединения раз розненных баз данных в ав томатизированную информа ционную систему «Государ ственный реестр населения России». В Правительстве ут верждают, что уже летом это го года концепция персональ ного учета граждан будет дора ботана и окончательно утвержде

Чем богаты?

одсчет чужих денег давно стал для американского журнала «Forbes» доброй традицией. В конце февраля издание опубли ковало свой ежегодный список миллиардеров. В этом году список самых богатых людей стал самым длинным в истории рейтинга. Он пополнился сразу 64 новыми именами, а еще 56 миллиардеров поправили свое финансовое здоровье и вновь встали в строй. Всего в списке 587 богатеев, совокупное состояние которых оценивается в 1,9 триллиона долларов — после двухлетне го сокращения оно наконец то выросло, и сразу на 500 млрд. долла ров. Самым богатым человеком на Земле 10 й год подряд является глава корпорации Microsoft Билл Гейтс, состояние которого за год выросло с $40,7 млрд. до $46,6 млрд. Буквально в затылок ему ды шит всемирно известный финансист Уоррен Баффет. За минувший год он заработал больше всех в мире, прибавив к своему состоя нию сразу $12,6 млрд., таким образом увеличив его до $42,9 млрд. Немец Карл Альбрехт хорошо заработал на своей розничной сети Aldi — $23 млрд. Сразу за ним — саудовский принц Альвалид бин Талаль Альсауд с состоянием в $21,5 млрд. Замыкает пятерку совла делец Microsoft Пол Аллен с $21 млрд. Владельцы розничной сети Wal Mart, наследники Сэма Уолто на — Элис, Хелен, Джим, Джон и Робсон Уолтоны заняли все места по десятое с $20 млрд. на каждого. По количеству миллиардеров Россия в этом году вышла на тре тье место после США и Германии. В списке 25 российских миллиар деров. Восемь из них — новые имена. Самый богатый житель Рос сии и 16 й в списке Forbes — Михаил Ходорковский ($15 млрд.). Со стояние Романа Абрамовича и Михаила Фридмана оценивается в $10,6 млрд. и $5,6 млрд. соответственно. Владимир Потанин с $4,9 млрд. немного обгоняет Михаила Прохорова с $4,8 млрд. С $1,3 млрд. у каждого вошли в список президент «НИКойла» Николай Цветков и вице президент «Лукойла» Леонид Федун. Пополнился список и газовыми именами — председатель правления Газпрома

Рем Вяхирев и его заместитель Вячеслав Шеремет стали миллиар дерами после подорожания акций газового гиганта. Но миллиардером быть в России чревато — Ходорковский и Пла тон Лебедев ($1,6 млрд.) — находятся за решеткой. В розыск объяв лены Брудно, Дубов и Невзлин. На момент составления списка лишь еще один миллиардер сидел в тюрьме — это японец Ясуо Такей, со здатель и бывший председатель совета директоров кредитно фи нансовой организации Takefuji Corp., лидера рынка потребительско го кредитования Японии. Такей оказался за решеткой по обвине нию в нарушении закона о тайне деловых переговоров и коммуни каций. В середине ноября 2003 года был проведен обыск в штаб квартире компании, в ходе которого были найдены подтверждения того факта, что руководство компании организовало прослушива ние телефонных разговоров журналистов в период с декабря 2000 года по февраль 2001 года. 25 февраля сего года бизнесмен был отпущен под залог в 300 миллионов йен (примерно $2,72 млн.) Благодаря росту экономики Азиатско Тихоокеанского региона в список вернулись сразу 9 сынов Азии. Гонконгский магнат Ли Ка шинг в списке Fortune — на 19 м месте с $12,4 млрд. Действительно сказочным стал дебют в списке писательницы Джоан Роулинг, которая лишь два года назад была одинокой мате рью, еле сводившей концы с концами. Ей не принадлежат заводы и пароходы — она автор серии сказок о юном волшебнике Гарри Пот тере, который принес своей маме ровно миллиард долларов и 552 место в рейтинге. По соседству с ней миллиардеры Сергей Брин и Ларри Пейдж — создатели поисковой машины Google.com. Больше всего миллиардеров проживает в Нью Йорке — 31. Москва — на втором месте с 23 миллиардерами. В Гонконге — 16. В Париже — 10. Средний возраст миллиардеров — 64 года. Моло же 40 лет лишь 27 богачей. В списке 53 женщины. 326 человек стя жали богатство «с нуля», не располагая начальным капиталом. 16 миллиардеров не имеют высшего образования. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

| СОБЫТИЯ

на. По расчетам Минсвязи и Минэконо мразвития, на создание единого реест ра граждан будет затрачено около 5 млрд. рублей. Один из вызывающих затруднение вопросов при введении единой госу дарственной базы — это присвоение гражданину индивидуального номера. В свое время введение ИНН вызвало не прекращающиеся до сих пор споры. От дельные священники отказывались по лучать номер налогоплательщика под предлогом того, что не желают менять имя на набор цифр, и призывали своих прихожан следовать их примеру. И если в случае с ИНН большинство верующих удалось убедить в том, что номер при сваивается лишь документу — свиде тельству о постановке на налоговый учет, то в случае с номером гражданина все обещает быть значительно сложнее. Дело в том, что номер гражданина будет вноситься в удостоверяющий личность документ — паспорт, наряду с фамили ей. Внесение информации в виде набо ра цифр уже вызывает у некоторых крайнюю озабоченность, в то же время, предложения МЭРТ вносить информа цию в виде штрих кода или даже иден тификационного чипа, вшитого в пас порт, вызывает панику — кое кто усмат ривает в этом связь с упоминаемым в Апокалипсисе числом зверя.

МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

В конце февраля по этому поводу разгорелся скандал. 276 жителей Мор довии отказались менять паспорта именно из за наличия в них «сатанин ских знаков». Одновременно с этим не кая группа православных верующих об ратилась к Владимиру Путину с прось бой прекратить введение личных номе ров гражданина и паспортов с графами «личный код» и «электронный носи тель». Группа распространила типовые формы обращения, которые можно за полнить и направить в общественные приемные Путина. В формах говорится о том, что люди, отказывающиеся от идентификационных номеров по рели гиозным мотивам, впоследствии лиша ются всех прав и возможности взаимо действия с государственными органа ми, не могут получить социальную и ме дицинскую помощь, что нарушает их конституционные права. В обращении проводится аналогия с нумерацией лю дей в фашистских концентрационных лагерях. Действия государства по созда нию технической базы для идентифика ции «дьявольских меток» называются пособничеством Антихристу. Официально Русская Православная Церковь пока не отреагировала на эту ситуацию, однако в 1991 году во время конфликта вокруг ИНН Патриарх Мос ковский и всея Руси Алексий осудил

прошедшие в столице и ряде регионах выступления части верующих, заявив, что «отказ от ИНН по религиозным мо тивам — это проблема, которая создает ся на пустом месте» Между тем, в США и странах Европы паспорта со временем хотят полностью заменить на идентификационные карты, которые будут играть роль водительских прав, карты обязательного медицинско го и социального страхования и т. д. В Штатах еще в прошлом году начали вживлять людям идентификационные медицинские чипы. При аварии, в случае если человек без сознания, просто про ведя сканером над чипом, доктор узнает историю болезни, группу крови, проти вопоказания по лекарствам и т. д. В Таи ланде паспортная система полностью пе реходит на карточную уже сейчас. В ап реле начинается выдача первых 62 мил лионов карт гражданам страны. Карты будут использоваться во всех отношени ях с государственными органами. Система электронной идентифика ции граждан крайне важна для государ ства и уже известны дальнейшие пути ее развития. В 2006 году начнется реформа ЗАГСов. Все акты гражданского состоя ния будут вестись органами ЗАГС в элек тронном виде и храниться в базе, явля ющейся частью АИС «Государственный реестр населения России».

СОБЫТИЯ |

Земные цены

вухлетняя отсрочка выкупа земель ных участков под промышленными предприятиями — до 1 января 2006 года, не сделала земельный вопрос менее акту альным. Напомним, что в соответствии с Земельным кодексом, до указанного сро ка (срок до 1 января 2004 года впослед ствии был изменен по объективным при чинам) владельцы предприятий должны принять решение о том, выкупать, или же брать в аренду землю, находившуюся до этого в бессрочном пользовании. В марте Министерство экономическо го развития и торговли представило на рассмотрение Правительства законопро екты, вносящие поправки в Земельный и Налоговый кодексы, регламентирующие ряд важных промышленно земельных вопросов. В частности, были приняты во внима ние обращения ряда субъектов федера ции и введены ограничения на выкуп земли под производственным комплек сом в случае, если земельный участок от веден генеральным планом под нужды города (например, под строительство магистралей — дорог, трубопроводов и т. д.). В этом случае решение о продаже, либо об отказе в выкупе земли должны принимать не исполнительные, а пред ставительные (законодательные) органы власти региона. По прежнему не утихают споры по по воду цены приватизируемой земли. Она определяется умножением ставки зе мельного налога на устанавливаемый субъектом РФ коэффициент, а в ряде ре гионов равна максимально допустимой кратности ставок земельного налога. В дальнейшем базовые ставки будут кор ректироваться на основании индексов, устанавливаемых Правительством РФ в зависимости от темпов инфляции за пре дыдущий год. МЭРТ предлагает установить предель ную ставку выкупа земли в размере 7,8

Решено, что стоимость земли под промышленными предприятиями должна определяться дифференцированно. Теперь остается только понять, как избежать злоупотреблений и чиновничьего произвола.

тысяч рублей за кв. м. В то же время Пра вительство Москвы настаивает на цене в 48 тысяч рублей за кв. м. В МЭРТ обвиня ют столицу в том, что за основу расчета цены земли Правительство Москвы берет фискальную составляющую, в то время как ставка, определяемая министер ством, ориентирована на создание еди ных производственно имущественных комплексов. Правительство Москвы на стаивает на указанной цене, обосновывая ее необходимостью компенсации выпа дающих доходов от арендных платежей. В МЭРТ готовы использовать диффе ренцированный подход к определению цены земли в границах одного субъекта. Планируется рассчитывать цену с учетом размеров населенного пункта и особен ностей расположения земельного участ ка. Предусматривается возможность оп ределения ставок с учетом особенностей рынка, условий муниципальных образо ваний, а также экономических зон внут ри них. В этих случаях ставки изменяют ся, соответственно, субъектом РФ и му ниципальным образованием. Цена зем ли в Москве, как в городе федерального значения, скорее всего будет опреде ляться отдельно — с учетом столичных коэффициентов и в зависимости удален ности участка от центра. В то же время, первый замглавы МЭРТ Андрей Шаронов заявил, что при использовании дифференцированной схемы определения цен на землю необ ходимо избегать злоупотреблений и личного аспекта. Для этого принципы и критерии определения цен должны быть четкими и единообразными на территории всех субъектов и муници пальных образований.

При нынешних условиях представите ли среднего и крупного бизнеса не заин тересованы в выкупе земли — затраты слишком велики. Согласно проведенным МЭРТ исследованиям, цены на земель ные участки под предприятиями сейчас вплотную приближаются к рыночным це нам на сопоставимые свободные земель ные участки. По оценкам экспертов, вы куп участков обойдется промышленным предприятиям России более чем в 110 млрд. долларов. В связи с этим очень кстати придется еще одна новация зако нопроекта — МЭРТ предлагает предусмо треть возможность рассрочки платежей при выкупе земли. Что же касается арендной платы, то в законопроекте предлагается устанавли вать размеры арендных ставок исходя из ставки земельного налога и с учетом ко эффициентов, использующихся при оп ределении выкупной цены. Т. е. аренда будет рассчитываться с привязкой к вы купной цене, таким образом, что затраты правообладателя на аренду будут сопо ставимы с затратами, которые владелец предприятия понес бы при выкупе зе мельного участка. МЭРТ предлагает оградить соб ственников предприятий от притязаний органов исполнительной власти и уста новить, что договоры аренды земель ных участков, находящихся в государ ственной и муниципальной собствен ности, заключаются на срок не менее 49 лет. Для заключения договора на меньший срок, с указанной инициати вой должен выступить собственник предприятия. Еще один законопроект, разработан ный МЭРТ совместно с Министерством финансов и также касающийся выкупа

| СОБЫТИЯ

Pro Management

рофессионализм — это не только навыки текущего управле ния, но и умение предвидеть обстоятельства, формировать долгосрочные стратегии, уметь применять деловую интуицию, и угадывать будущее. В этом и заключается смысл модных нынче слов «pro active management». Конференция Pro Management была весьма представитель ной: среди выступающих — топ менеджеры «Орифлэйм», Wrigley, «СладКо», «Росинтер», «Дарья», «Быстров», «Балтика», «Тинькофф». Во время конференции работало несколько секций: «Стратегия», «Лидерство», «Приоритеты бизнеса», «Инструменты бизнеса». Те мы некоторых докладов были действительно оригинальными. К примеру, директор по маркетингу «Дарья» Илья Гамов предложил вниманию публики тему «Глобализм и антиглобализм на рынке продуктов питания»; директор рекламного агентства «Оптимум Медиа» Филипп Ламетт рассказал о «кросс культурных различиях в международном бизнесе». Так или иначе, все самые интересные бизнес концепции со здаются людьми, и, главное, от них зависит воплощение в жизнь. «Все, что мы продаем, — лишь обещание, написанное на листке бумаги, но это делают люди, которые искренне в это ве рят», — эти слова президента AIG Мориса Гринберга выбрал в качестве эпиграфа к своему докладу «Маркетинговые коммуни кации в страховании» Сергей Митрофанов, директор петербург ского филиала агентства «Витрина А». В вопросе кадров — са мом остром сегодня для российского бизнеса — столкнулись две точки зрения. Одна позиция понятна: привлекать лучших и не скупиться на условия работы для людей, понимая их рациональ ную и психологическую мотивацию. Но есть и другая позиция. «Смена работы все меньше вызывает у людей стресс, и даже на оборот — для многих становится новым заработком и началом другой, интересной жизни. В связи с этим увеличиваются затра ты на рекрутинг или программы удержания персонала. А это оп равдано не всегда, поэтому мы прививаем элементы японского управления», — таковы тезисы кадровой политики Ольги Стасов ской, директора по персоналу «Тинькофф». Приятно, что при всей серьезности и научности подхода к бизнесу участники конференции находят в бизнесе место ро мантике.

«Если вы хотите научить людей строить корабль, не стоит гнать их рубить лес. Научите их любить море», — такой поэтич ный образ из Сент Экзюпери применил к современному бизнес менеджменту ведущий конференции Влад Поздышев (экс вице президент Mary Kay, ныне независимый бизнес консультант). Конференция закончилась интересным семинаром известно го шведского специалиста в области брэндинга и маркетинга То маса Гэда, который презентовал свою новую книгу «Персональ ный брэнд» (в таком переводе она выйдет в России, хотя он не совсем точно отражает английское название Managing Brand Me, дословно — «Управление личным брэндом»). Слушателям бы ло предложено пройти тест, определить мыслительное поле лич ного брэнда, придумать собственный девиз. Владимир Ляпоров

План по сборам налогов никто не

Рычаги и гайки

отменял. А значит, российской налоговой

конце февраля Министерство РФ по налогам и сборам провело расши ренное заседание коллегии, на которой были подведены итоги года минувшего и определены направления деятельности на год нынешний. В ходе заседания и. о. министра РФ по налогам и сборам Геннадий Букаев за явил, что приоритетной задачей МНС РФ является усиление налогового админист рирования. В этом процессе будет задей ствован целый ряд обеспечительных ме ханизмов. Очень важную, если не первостепен ную, роль будут играть системы автома тизированного отбора налогоплатель щиков для проведения камеральных проверок. В ходе проверки декларации компьютерная программа будет анали зировать не только порядок ее заполне ния, но и фактические данные и допол нительную информацию о налогоплате льщике. Речь идет об оценке налоговой дисциплины и дополнительных критери ев, которые в настоящее время опреде

службе приходится «затягивать гайки» и наращивать используемый для контроля за предприятиями арсенал средств, в том числе — автоматизированных систем.

земли под предприятиями, предусмат ривает внесение поправок в Налоговый кодекс РФ. Поправки устанавливают ог раничительный период, в течение кото рого, в случае продажи земельного участка на вторичном рынке, маржа между государственной (покупной) це ной и ценой реализации земли будет облагаться налогом на прибыль. Такие ограничения на перепродажу привати зированной под промышленными пред приятиями земли предлагается устано вить на период от 3 х до 7 лет. Проект пока находится в работе и не был внесен одновременно с поправками в Земель ный кодекс. Ожидается, что оба законо проекта будут рассмотрены Правитель ством и переданы в Государственную Думу до конца весны.

СОБЫТИЯ |

ляются. На основе сделанного анализа программа определяет вероятность того, есть ли возможность осуществления до начислений. Решение о проведении вы ездной проверки инспектор будет при нимать именно на основе рекомендации компьютера, что должно способствовать исключению субъективного фактора и сокращению злоупотреблений. С боль шой долей уверенности можно говорить о том, что компьютер будет выдавать по ложительное заключение чаще, чем от рицательное. Букаев посетовал на рост недоимки и попросил регионы активизировать рабо ту по увеличению собираемости налогов, а первый замминистра финансов Сергей Шаталов порекомендовал налоговикам создать «мобильные налоговые брига ды», в которые вошли бы специалисты высокого класса. Команды быстрого на логового реагирования будут играть цен тральную роль в процессе изучения схем оптимизации и расследования схем ухо да от налогообложения. В планах МНС — создание базы дан ных, которая будет содержать информа цию о расчетных счетах всех организаций страны. Сейчас ситуация такова, что при аресте счета должники нередко открыва ют новый и начинают проводить свои финансовые потоки через него. Создание базы счетов позволит МНС оперативно узнавать о возникновении задолженнос ти, а также об открытии неплательщиком нового счета и оперативно выставлять инкассовое поручение. Еще одна «конт рольная» рекомендация, прозвучавшая на заседании — это создание в регионах специализированных инспекций, адми нистрирующих кредитно финансовые организации. Налоговикам это поможет наладить тесные контакты с банкирами и получать из банков оперативную инфор мацию. Без банков невозможно осущест вление хозяйственной деятельности, и контроль над банками позволит более эффективно следить за налогоплатель щиками. В ходе своего выступления Сергей Шаталов выступил с критикой работы МНС в сфере регистрации юридических лиц. Из более чем 1,2 млн. юридических лиц, не предоставивших о себе инфор мацию в ЕГРЮЛ (не прошедших перере гистрацию), было ликвидировано лишь 110 тысяч. Впрочем, это, скорее, вопрос не к МНС, а к судам. Руководитель Де партамента государственной регистра ции и учета юридических и физических лиц МНС Сергей Дуканов заявил, что для того, чтобы ликвидировать оставшийся миллион юридических лиц в судебном порядке, потребуется 12 лет и более 20 миллиардов рублей. Поэтому в МНС сей час работают над упрощенной процеду рой ликвидации организаций, не осу ществляющих хозяйственной деятельно сти, не имеющих транспортных средств и

недвижимого имущества и с органами управления которых невозможно устано вить контакт. Планируется создать спе циализированное издание, в котором будут публиковаться данные о ликвида ции «мертвых душ». Если в течение 6 ме сяцев после публикации не отыщется ру ководство и кредиторы с претензиями, налоговые органы будут закрывать орга низацию. Такая процедура уже получила одобрение судебных органов. МНС со вместно с Высшим арбитражным судом готовятся представить свои предложения Правительству РФ в самое ближайшее время. Несмотря на то, что за 2003 год в фе деральный бюджет поступило 1 311,7 млрд. рублей налогов и сборов (114,1% к уровню 2002 года), а плановое задание по мобилизации налогов и сборов вы полнено на 100,6% (около 11 млрд. руб лей дополнительных средств), Букаев за явил, что собираемость некоторых нало гов оставляет желать лучшего. Речь идет, в частности, о недоимках по НДС в 3,6 млрд. рублей, акцизах на табачные изде лия, алкоголь и природный газ.

Тенденцию износа основных фондов в индустрии связи удалось преодолеть. Отныне первую скрипку играют цифровые технологии, активное внедрение которых было обеспечено зарубежными инвестициями.

Появились подробности о работе Правительства над законопроектом об НДС счетах. Так, по словам Шаталова, законопроект пополнился пунктом, пред усматривающим новый порядок возвра та НДС по экспортным операциям и капи тальному строительству. В обоих случаях возврат средств будет осуществляться не на НДС счет юридического лица, а на обычный расчетный счет. По результатам заседания продолжи лось обсуждение слухов о том, что в среднесрочной перспективе МНС может влиться в структуру Минфина в виде

Дежа вю

агазины эконом класса (дисконтеры) оцениваются участниками рынка рознич ной торговли неоднозначно. В феврале известный ритейлер ЗАО «ТД „Перекрес ток“» поменял свою точку зрения на прямо противоположную. Проект строительства сети дисконтеров «Мини Перекресток» в Москве и регионах, свернутый три года назад как бесперспективный, был снова открыт. Компания наме ревается приступить к его широкой реализации в самое ближайшее время. На сегод няшний день в столице действует около десятка магазинов под вывеской «Мини Пере кресток» — их количество не увеличивалось с 2001 года. По оценкам экспертов, руководство «Перекрестка» воодушевилось успехами конку рентов «Виктория», «Седьмой континент» и др., открывавшими так называемые «мага зины на углу». Однако эти магазины похожи на дисконтеры лишь размерами (300— 500 кв. м), а цены в них на 15—20% выше, чем в обычных супермаркетах. Генераль ный директор ЗАО «ТД „Перекресток“» Александр Косьяненко считает, что в России, на конец, приходит время дисконтерных сетей в чистом виде, в каком они существуют в развитых странах, где разница цен в ритейловых и дисконтерных сетях составляет око ло 25—30%. Косьяненко уверен в том, что дисконтеры способны работать с прибылью, а низкие цены — это залог популярности и постоянного увеличения количества покупателей, главным фактором выбора магазина для которых являются низкие цены. В особеннос ти это справедливо по отношению к регионам, что подтверждается примером рвущей ся туда «Пятерочки», открывшей в столице почти 100 магазинов. По оценкам руководства «Перекрестка», Москве необходимо около 1—1,2 тыс. дис контеров. Их потенциальными клиентами являются те, кто покупает продукты на опто вых рынках. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

| СОБЫТИЯ

подконтрольной службы. Эти слухи циркулируют уже не первый год, но в последнее время становятся все настойчивее. Минфин и сейчас вли яет на ход налоговой реформы, при нимает участие в разработке норма тивно правовой базы. Неудиви тельно, если опыт зарубежных стран, где министерства финансов совмещают в себе все фискальные функции, все таки будет заимство ван. В этом случае МНС останутся функции по сбору налогов и конт ролю за соблюдением налогового законодательства.

Среднегодовой хай тек

ектор информационных техно логий развивается в России ударными темпами. За минувший год объем этого рынка вырос на 20,3%, до 213 млрд. рублей. В ходе расширенного заседания итоговой колле гии Минсвязи России и. о. министра РФ по связи и информати зации Леонид Рейман объявил о том, что средний показатель персональных компьютеров на душу населения увеличился на 7% — до 9 единиц на 100 человек. Совокупный компьютерный парк составил 13 млн. единиц и был обновлен за год на 8,3%. Количество граждан, пользующихся Интернетом, за 2003 год выросло в 1,5 (!) раза и составило по разным оценкам от 12 до 14 млн. человек, из которых 8,4 млн. — постоянные пользо ватели. Рынок интернет услуг при этом вырос на 25%, до 220 млн. долларов, а совокупный информационный трафик увели чился почти в 1,5 раза. По оценкам Минсвязи, за год обороты электронной торговли выросли почти на треть, до 150—200 млн. долларов. Темпы роста рынка программного обеспечения в три раза больше, чем темпы роста рынка аппаратных средств. По данным Минсвязи, на рынке доминируют заказы на бухгал терские программы, темпы роста внедрения систем автомати зации производства в ближайшие несколько лет составят 25% в год. Организации связи ввели в эксплуатацию около 62 тысяч км. кабельных и радиорелейных линий связи, в том числе более 53 тысяч новых каналов междугородных и международных теле фонных станций. За год количество номеров фиксированной связи увеличилось на 3 млн. единиц — из них 1,8 млн. номеров приходится на население страны. Около 350 тысяч телефонных номеров появилось в сельских районах. При этом, доля цифро вых сетей местной телефонной связи всех операторов связи в 2003 году выросла до 46,6% (против 41,4% в 2002 году). Об щая база сетей мобильной связи на конец 2003 года составила около 35,5 млн. абонентов. Сегодня коэффициент проникнове ния сотовой связи (отношение числа пользователей сотовой связи к количеству населения страны) в России равен 24,7%. Таким образом, по словам Реймана, удалось переломить тенденцию износа фондов связи. Обновление телекоммуника ционной инфраструктуры производилось, в основном, за счет иностранных инвестиций, привлечь которые помогли новые стандарты корпоративного управления и присвоение межреги ональным компаниям инвестиционных рейтингов агентством Standard & Poors. В частности, был повышен рейтинг корпора тивного управления «Северо Западного Телекома» и Южной телекоммуникационной компании. Объем капитальных вложе ний составил в 2003 году 78,7 млрд. рублей. Общий объем услуг связи, оказанных в минувшем году на селению России, вырос на 54,9%, до 183,3 млрд. рублей. При этом доходы отрасли выросли на 41,8%, до 387,4 млрд. руб лей, а объем отчислений в консолидированный бюджет — на 14,59%, до 79,2 млрд. рублей. МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

СОБЫТИЯ | СПЕЦИАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖ

Демонстративная реформа Денис Викторов

Отправив правительство в отставку, 24 февраля президент заявил, что своевременное формирование нового кабинета позволит вместе с решением иных задач еще и «сохранить заданный темп преобразований, в том числе в рамках начатой административной реформы». Темпы, может быть, и есть. Однако они почему!то совершенно не видны бизнесменам. То есть тем, кто кровно заинтересован в успехе реформы.

февраля, на следующий день после отставки правительства, в Центральном доме предпри нимателя состоялся форум «Администра тивная реформа и малый бизнес», орга низованный «ОПОРой России». Тем вре менем в Доме правительства глава госу дарства, встречаясь с министрами, полу чившими приставку «и. о.», вновь упомя нул об административной реформе: «Правительство само пытается делать это уже в течение достаточно длительного времени, почти полтора года. Кстати, ду маю, что мы с вами, конечно, подзатянули этот процесс».

В общем, все сложилось так, что много страдальная административная реформа снова оказалась в центре внимания. Во прос только в том, что на сам по себе про цесс реформирования каждый смотрит со своей колокольни.

«Слова из телевизора» Для власти реформа — это эффектный лозунг, а одновременно — попытка сделать более эффективным унаследованный с со ветских времен аппарат управления, до сих пор подвергавшийся лишь косметическим изменениям. Ведь без этого никакого удво ения ВВП в заданный срок нам не видать. Представители государства научились признавать ошибки и даже публично каяться. Но не забывают добавлять: «Вы же помните, какое наследство нам досталось!»

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

СПЕЦИАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖ | СОБЫТИЯ

Участие крупного бизнеса в дискуссии об административной реформе сегодня выглядит крайне эпизодическим. Как гово рится, не тот контекст. Кстати, ровно год на зад на совещании в Кремле приглашенные к беседе о реформе бизнесмены немного погорячились, живописуя удручающий уровень бюрократического гнета и корруп ции. Тогда, напомним, Путин «вернул шай бу» олигархам, заявив, что крупный бизнес сам активно создает почву для коррупции. У большинства простых граждан слово сочетание «административная реформа» пока не вызывает никаких стойких ассоци аций. Но вот для малого и среднего бизне са реформа — тема жизненно важная. По скольку, в отличие от олигархов, участни ки этого сектора экономики явно ограни чены в возможностях влиять на админист ративный «окружающий мир». Зато чуть

Бизнес готов к дискуссиям, обсуждениям, участию в реформе. Бизнес даже готов еще немного подождать. Но главное, чего бизнес хочет — это фактические, осязаемые результаты.

ли не каждый день вынуждены сталки ваться с той самой системой, которую госу дарство вроде бы взялось реформиро вать. С системой, в описании которой обя зательно звучат такие слова, как «бюро кратизм», «взятки», «коррупция», «произ вол», «давление», «вымогательство», «на езды» — своеобразные экономические термины наших дней. Ну и, наконец, никаких результатов по ка что нет. Как признался в кулуарах фору ма «ОПОРы» один из участников, «вся эта реформа для нас, предпринимателей, — пока лишь пустые слова из телевизора. А вот проблемы — с милицией, налоговика ми, сотнями проверяющих, лицензиями, разрешениями, проверками — это наша жизнь». — Пора честно признать: в нынешних ус ловиях развитие малого предпринима тельства просто невозможно, — говорит президент «ОПОРы» Сергей Борисов. — Речь идет лишь о выживании и приспособ лении. Ожидаемое повышение конкурен тоспособности российских предприятий, товаров и экономический рост — возмож МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

«Нам сверху не видно», или Пишите жалобы!

ервый этап административной реформы завершается. Дал ли он хотя бы какие то практические результаты, или в активе — лишь бодрые заявления в духе «Ребята, держитесь, скоро станет легче!»? Начальник экономического управления Президента РФ Антон Данилов Данильян считает, что основным итогом реализации первого этапа преобразований является за вершение процесса инвентаризации функций госаппарата в целом — проведена оцен ка более чем 5 000 функций: «Мы разобрались «сверху» — какие функции и какое ве домство исполняет. Или — делает вид, что пытается исполнять. Вопрос — что дальше. Предположим, мы упразднили половину или треть функций госаппарата — не важно, единовременно или постепенно. Значит ли это, что все закончилось? Разумеется, нет. Ведь каждый из предпринимателей сталкивается с совершенно конкретными формами и проявлениями этих функций. Одно дело — строка в положении о том или ином минис терстве, ведомстве или контрольно надзорном органе, и совсем другое — то, что проис ходит на практике: к кому нужно «приходить», сколько раз и какие бумажки «носить». А если смотреть сверху, то это, действительно, всего навсего одна функция, одна строчка. В одиночестве власть выполнить эту работу без помощи бизнеса не может. Нам свер ху — не видно! А чиновничество среднего и нижнего уровня вряд ли станет способство вать нам, скорее всего даже станет активно скрывать свою маленькую монополию». Как наладить процесс участия бизнеса в ходе административной реформы? Дани лов Данильян утверждает, что власть продолжит тесное взаимодействие с предприни мательскими организациями, в том числе и «ОПОРОЙ России». Кроме того, он рекомен дует бизнесменам самим формировать рабочие отраслевые группы для того, чтобы пря мо сейчас проанализировать тот набор функций, который в ходе первого этапа рефор маторы собираются сохранить. И поделиться своими рекомендациями. Ну и, наконец, Данилов Данильян открыто призывает предпринимателей активно де литься информацией с мест о конкретных формах административных барьеров, мешаю щих бизнесу нормально развиваться. Случай с Нижним Новгородом, где местные влас ти ввели квоты для предприятий по обязательному найму социально незащищенных граждан, на взгляд Данилова Данильяна — не что иное, как прямое нарушение статьи 55 Конституции РФ. А значит, есть все шансы решить проблему «через Москву» — в ча стности, через полномочного представителя Президента в регионе Сергея Кириенко, который может содействовать внесению прокуратурой представления об отмене мест ного законодательного акта, противоречащего федеральному законодательству. Естественно, возникает простой во прос — каким именно образом предпри ниматели из Нижнего могут запустить ме ханизм, который способен заставить, на пример, Данилова Данильяна иницииро вать соответствующие действия со сторо ны Кириенко, чтобы тот, в свою очередь, правильно сориентировал прокуратуру? Это же, мягко говоря, фантастика! Но Да нилов Данильян рекомендует всем без ис ключения предпринимателям жаловаться и оставлять любую информацию о чинов ничьем произволе на специально создан ном сайте www.reformline.ru. И утвержда ет, что это поможет всем. Всякого рода жалобные книги, как всем хорошо известно, обычно использу ются для того, чтобы цивилизованным пу тем выпускать пар народного гнева. Хотя как знать — вдруг поможет? Если же что то у нас и меняется в луч шую сторону, то — очень медленно. Антон Данилов Данильян вспоминает, как полто ра десятилетия назад защищал исследо вательскую работу, темой которой была невозможность существования малого бизнеса в сфере материального произ Исследовательскую работу водства в условиях 1990—1991 года: «Так вот, ничего с тех пор не изменилось. Ни в о невозможности существования малого сфере производства, ни в сфере услуг ма бизнеса Данилов"Данильян защитил лого бизнеса сегодня не существует. А ес в начале девяностых. Но с тех пор мало ли и существует, то все это — отдельные что изменилось. Малый бизнес фрагменты. Случайности…» не живет. Он выживает...

СОБЫТИЯ | СПЕЦИАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖ

ны только при условии снижения издер жек, в том числе и непроизводственных, в атмосфере созидания, но никак не адми нистративного гнета.

Вид сверху… План, согласно которому в стране долж на быть осуществлена административная реформа, как всегда — хорош. Это, вообще говоря, свойство большинства планов. Они всегда великолепны — до тех пор, пока де ло не касается до реализации. В формулировке и. о. заместителя пред седателя Правительства РФ Бориса Алеши на, возглавляющего правительственную комиссию по административной реформе, основные задачи выглядят следующим об разом. Это снятие административных барь еров и снижение нагрузки на бизнес, появ ление и продуктивная деятельность обще ственных организаций саморегуляторов1, разграничение функций, которые должны выполнять бизнес и власть, а также центр и регионы; формирование механизмов де легирования полномочий и разграничение функций контрольно надзорных органов. Точка, в которой сегодня находится процесс, на взгляд Алешина, является кри тической. То есть отступать просто некуда. Скажем, только в сфере биологической безопасности человека у нас работают аж 240 тысяч человек, из которых лишь 150 тысяч не посред ственно за няты над зорными функция ми. Ана логичная ситуация складыва ется и во всех осталь

ных сферах. В итоге бизнес не в состоянии эффективно развиваться, постоянно нахо дясь под колпаком огромного количества проверяющих, содержание которых, в свою очередь, обходится бюджету все до роже. Жесткий государственный контроль — неэффективен. Поэтому в рамках реформы решено начать передачу функций контро ля, надзора, экспертизы, аудита, оценки, сертификации — бизнесу. Вот только для начала государству придется сформиро вать полноценную систему аккредитации саморегулирующихся организаций и стройную систему регламентов — иначе вместо реформы получится анархия. Значительная часть функций аппарата должна будет претерпеть изменения: се годня речь идет уже о тысяче сокращаемых позиций. Почти вдвое должен будет сокра титься и перечень лицензируемых видов деятельности, меньше станет и надзорных органов. Из 25 структур, занятых госнадзо ром, может остаться всего четыре. Серти фикация (кроме единичных наименований продуктов и услуг) будет выведена в доб ровольную сферу. Ну и, наконец, одним из самых ощутимых последствий реализации реформы для бизнеса, и в первую оче редь — бизнеса малого, то есть наименее защищенного, должно стать торжество правопорядка. Новые принципы, как утверждает Борис Алешин, будут касаться любого из минис терств, и они перестанут вмешиваться в де ла бизнеса. На практике это должно озна чать как минимум невозможность изъятия документации какого бы то ни было пред приятия в отсутствие соответствующего су дебного решения. «Нужно покончить с практикой, в соответствии с которой мини стерства и ведомства, контрольно надзор ные органы могут в досудебном порядке приостанавливать деятельность предпри ятий или их подразделений, накладывать штрафы. Всё — только через суд!» — гово рит Алешин. Вот примерные контуры идеальной конструкции, которая должна быть построена. Хорошо? Очень! Жаль только, что к этому превосходному плану, как ни обидно, с самого на Борис Алешин: принудительная бла готворительность, попытки местных властей регулировать размеры оплаты труда на частных пред приятиях, фиксировать роз ничные цены — это бред сивой кобылы!

чала приложена толстенная пачка ком ментариев, начинающихся с «однако», «увы» и «к сожалению». Борис Алешин признает: «Необходи мые трансформации очень трудно реали зовать. Ведь проблемы накапливались де сятилетиями». То есть для того чтобы ре форма заработала, необходимо как мини мум пересмотреть и изменить чуть ли не всю имеющуюся законодательную базу — около 400 законодательных актов. А на это, с учетом особенностей нашей законода тельной системы, уйдут годы. Кроме того, даже в условиях наличия пресловутой «политической воли» у госу дарства практически отсутствует квалифи цированный кадровый ресурс, на который можно было бы опираться в ходе рефор мы. Элла Памфилова, председатель Ко миссии по правам человека при Президен те РФ, надеется: «Государство и правитель ство поступят очень правильно, если объ явят некий призыв на государственную службу из среды предпринимателей. Нам необходимо новое качество управления и управленцев, способных мыслить и дей ствовать современно!» Всё это так. Однако во власть бизнесмены до сих пор не слиш ком то рвутся. А если это и происходит, то чаще всего далеко не просто так. И вовсе не за тем, что имеет в виду Элла Памфилова. Ну и, наконец, главное препятствие на пути реализации административной ре формы — это собственно те, кто как раз и должен пострадать от нее в первую оче редь — чиновники. Которые без боя своих позиций не сдадут. Ведь коррупция — их бизнес. Вот уже два года, как действует закон о лицензировании. До вступления его в силу в стране насчитывалось более 2 тысяч ви дов лицензируемой деятельности. После вступления — осталось 150. Ничего ужасно го не случилось. Но и облегчения для биз неса не вышло. «Причина во всепроникаю щей жажде чиновников участвовать во всем, регулировать, контролировать, — го ворит начальник экономического управле ния Президента РФ Антон Данилов Дани льян. — С введением нового закона число лицензируемых видов деятельности дей ствительно уменьшилось. Однако практи чески все ведомства немедленно увеличи ли объем лицензионных требований!» Реалисты склоняются к мнению, что быстрой победы над бюрократией не полу чится. Тем более, значительная часть задач по реформированию отдана на откуп са мим чиновникам. И это — лучшее объясне ние, почему предприниматели довольно вяло участвуют в теоретической части дис куссии, оживляясь лишь тогда, когда речь заходит о частностях и конкретике.

…и снизу Было бы здорово провести среди пред принимателей всероссийский конкурс со 1 Закон о которых пока еще не принят. (Прим. авт.)

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

СПЕЦИАЛЬНЫЙ РЕПОРТАЖ | СОБЫТИЯ

Почему не работают хорошие законы?

дминистративная рефор ма — это еще и очередное ожидание новых, хороших зако нов. Проблема только в том, что уже принятые законы, считавши еся в свое время не менее по лезными и прогрессивными, не работают. И нет никаких гаран тий, что этого удастся избежать теперь, под флагами реформы. Вот что говорит по этому по воду Александр Лифшиц, замес титель генерального директора компании «Русский алюминий», бывший министр финансов РФ. — Принятым в 2001 году за конам о лицензировании, про верках и регистрации уже почти

чинений на тему «Как я представляю себе административную реформу». Представ ленные работы дали бы невероятное коли чество фактического материала, использо вав который, можно было бы наконец то понять, что же все таки нужно делать. А за одно — полностью загрузить в рамках борьбы с бюрократическим произволом всех прокуроров страны лет на пять вперед. Впрочем, и так давно известно: то, что политикам и экономистам видится строй ной системой, для действующего предпри нимателя распадается на совершенно част ные, конкретные фрагменты. Представите ли власти при каждой возможности упре кают бизнесменов — те, дескать, не прояв ляют активности в обсуждении реформы. И зря. Нужно просто уметь слушать. Вот предприниматель из Москвы, глава торговой компании. Что интересует его в дискуссии о ходе реализации администра тивной реформы? Общая конструкция? Нет, у него совершенно конкретный во прос, связанный с вытеснением крупными торговыми сетями представителей малого бизнеса со столичного рынка розничной торговли: — Федеральный закон запрещает про дажу средств производства и торговых площадей тем, кто в течение многих лет честно арендовал их у государства. Мы вы нуждены участвовать в аукционах, где эти самые «средства производства» приобре тают представители иностранного капита ла, а вовсе не те люди, которые работали на этих площадях, грамотно эксплуатиро вали их, ремонтировали за свой счет. На аукционе побеждает тот, кто богаче. В на шем случае выигрывают «сетевики», у ко торых полно денег из оффшоров. Кому это надо? Нас делают заложниками! Такое за конодательство подрывает малый бизнес, не дает разворачивать магазины «шаговой доступности»! Показательная цитата. Реформа — ре формой, но бизнес то делается сейчас, се МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

три года. Хорошо, что такие за коны есть — хуже было бы, если бы их не было. Но, тем не ме нее, мы получили далеко не то, чего ожидали три года назад. Хотели либо проверять, либо ли цензировать. Однако на практи ке и проверяют, и лицензируют одновременно. Проверяют мно го. Проверяют часто. Нередко — куда чаще, чем положено по за кону. Особо усердствует мили ция — в рамках закона «О мили ции», изменить который пока не удается. Вокруг лицензирования возник целый рынок, причем довольно своеобразный, так что цена входа в хозяйственную де

годня! И очень многим предпринимателям хочется дожить до победного финала объ явленных преобразований без приставки — «бывший». Точно так же, владельца региональной компании по переработке торфа в первую очередь волнует вопрос о том, когда нако нец государство разберется с болотами. С одной стороны, это «вода». А с другой — вроде бы как недра. В итоге бизнес тех, кто добывает из бесполезных болот весьма по лезный торф, оказывается в ведении не скольких ведомств, совершенно не способ ных синхронизировать свою контрольную и надзорную деятельность. — Мы семь лет стучимся во все двери, обиваем все пороги — и на региональном уровне, и в Москве. Но результата нет — формально мы работаем вне закона! — го ворит доведенный до предела терпения предприниматель. Поможет ему админис тративная реформа? Может быть… А вот у представителя Нижегородской «ОПОРы» другая головная боль. Местные власти приняли закон о квотировании, со гласно которому на любом предприятии с численностью более 30 человек 3% рабо чих мест должно быть отдано инвалидам, а еще 3% — молодежи, выпускникам вузов и трудным подросткам. Не выполнил требо вание — изволь перечислять приличные денежные суммы в бюджет. Отвечая на этот вопрос в ходе форума, Борис Алешин на звал такого рода «принудительную благо творительность», а заодно попытки мест ных властей регулировать размеры оплаты труда на частных предприятиях или огра ничивать розничные цены — «бредом си вой кобылы». Но для нижегородских пред принимателей этот самый «бред» является пока законом… Кстати, формулируя позицию «ОПО Ры», Сергей Борисов высказывается на этот счет совершенно определенно: до сих пор очень мало говорится о «чиновничьей рен те», ежегодный объем которой составляет

ятельность после появления за конов о лицензировании стала выше, чем это было до их приня тия. И, откровенно говоря, это удручает. Что надо делать? В том чис ле — снова вернуться к законам. Дело не в том, что они плохо ис полняются. Они являются очень неважными с точки зрения каче ства. Все последние годы зако нодательная деятельность шла под лозунгом «ни дня без успеха»: принять как можно больше зако нов — отрапортовать — отчи таться — сообщить об этом по те левидению. А теперь эти законы надо улучшать…

сегодня в стране более 30 миллиардов долларов. Вот эти бы деньги, да и бросить на реабилитацию инвалидов, трудоустрой ство выпускников, перевоспитание бес призорников… Тем временем представитель самар ской организации предпринимателей на стаивает на необходимости введения прак тики раскрытия информации о реальном вкладе предприятий малого бизнеса в формирование бюджетов субъектов феде рации. Действительно, когда властям вы годно, они занижают размеры отчислений, поступающих от малого бизнеса, и требуют больше. Зато в тот момент, когда требуется продемонстрировать результаты деятель ности по «поддержке» предприниматель ства, реальные данные тут же завышаются. Представители малого нефтяного биз неса решительно требуют решения вопро са о дифференцированном взимании на лога на добычу полезных ископаемых. Иначе этот сектор нефтяной отрасли просто исчезнет как класс. А урюпинские предпри ниматели, в свою очередь, ждут ответа на вопрос о том, когда в стране заработает си стема имущественной, а не виртуальной ответственности чиновников за преступные действия (или бездействие), повлекшие за собой значительные экономические труд ности для того или иного предприятия или даже его закрытие. Ну и, конечно, у каждо го бизнесмена — свои счеты с пожарными, санитарными врачами, милицией… Как все это относится к административ ной реформе? Да самым непосредствен ным образом. Просто малый бизнес хочет и будет судить о реформе по конкретным результатам. А вовсе не по тому, сколько позиций в плане ее реализации будет отме чено галочкой — «выполнено».

Материал подготовлен по итогам фо рума «Административная реформа и ма лый бизнес», проведенного ассоциацией «ОПОРА России» 25 февраля 2004 года.

ЦИФРЫ |

7 018

рублей составила в 2003 году средняя зарплата работников ЖКХ. Зарплата в секторе услуг ЖКХ — это на 19,7% выше средней зарплаты по стране. По дан ным Госстроя РФ, в сфере услуг ЖКХ сейчас занято более 4,5 млн. человек — 5,9% экономически активного населения. Общий объ ем работ и услуг, предоставленных организациями ЖКХ на терри тории России, в 2003 году, по оценкам Госстроя РФ, составил 598 млрд. рублей (в 1,5 раза больше, чем объем 2002 года). В минувшем году субъекты РФ получили из федерального бюджета лишь 20 млрд. рублей, в то время как в соответствии с региональ ной программой развития ЖКХ должны получать 50—55 млрд. рублей в год. Сейчас рассматривается возможность оказывать бюджетную поддержку только тем регионам, где разработаны и реализуются программы реформирования ЖКХ. За расходовани ем выделяемых средств будет следить Счетная палата.

1 328 000 000

евро — таков государ ственный долг (суммар ная задолженность бюджетов всех уровней) Германии, по расче там Федерального статистического управления страны. На эту сумму правительство могло бы купить каждому совершеннолетне му жителю Германии новый автомобиль. Если же выложить ука занную сумму монетами номиналом 1 евро, линия из монет могла бы опоясать земной шар по экватору 88 раз. Одну из причин кризиса экономики страны канцлер Германии Герхард Шредер видит в политике слабого доллара вкупе с низки ми учетными ставками, проводимой сейчас США с целью сокра щения собственного государственного долга и оздоровления аме риканской экономики за счет европейцев. Европейцы потребля ют товары, цены на которые, по причине разницы курса, ниже, чем производимые в Европе. Рост ВВП США в 2003 году составил 3,1%, что значительно больше, чем рост экономик стран Евросою за (0,5%). На состоявшейся в конце февраля встрече в Вашингто не Шредер и Буш обсудили эту проблему. Президент США в оче редной раз заявил, что падение доллара не является результатом усилий его администрации и Федеральной резервной системы США. Канцлер, в свою очередь, официально принял эти уверения. В ходе встречи госдолги обеих стран не пострадали.

22%

россиян не заботит судьба Отечества и они не готовы защищать его с оружием в руках, подвер гая жизнь опасности. Таковы результаты опроса, проведенного накануне 23 фев раля социологической службой РОМИР. Наибольшая доля граждан космополи тов — 30% — приходится на города с на селением свыше 1 млн. человек и на Дальний Восток, но по оценкам социоло гов, тех, кто не желает защищать Россию, на самом деле может быть гораздо боль

ше, поскольку не каждый, даже будучи анонимно спрошенным, может признать ся в том, что ему безразлична судьба сво ей страны. Наибольшую готовность встать на защиту Родины высказали жители Се веро Западного региона. В среднем по стране патриотов не менее 70%. Готов ность добровольно встать под ружье в случае необходимости высказали 79% граждан в возрасте 18—24 лет. Очень высокий уровень патриотического созна ния среди студентов — 84%.

14,5%

— такой рост за минувший год про демонстрировали реально распола гаемые денежные доходы населения (доходы за выче том обязательных платежей, скорректированные на индекс потребительских цен). Это самый высокий по казатель за последние 10 лет. Прожиточный минимум в стране составляет 2 143 рубля на душу населения в месяц. Количество малоимущего населения — насе ления со среднедушевыми денежными доходами ниже установленного прожиточного минимума — на конец 2003 года составило 23,1 млн. человек (16,2% от об щей численности населения). По данным Минтруда РФ, в 2003 году дифференциация доходов населения не сократилась. Доходы самых богатых и самых бед ных россиян различаются в 14,1—14,2 раза.

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

| ЦИФРЫ

45 000 000 000 рублей составил оборот российского рынка розничной книжной торговли в 2003 году. По данным Минпечати, общий тираж книж ной продукции в России в минувшем году вырос, по сравнению с 2002 годом, на 21,8% и составил 720,3 млн. экземпляров с печатной массой около 10 млрд. печат ных листов. Общее количество наименова ний книг и брошюр составило 80 290 — на 15,1% больше, чем в 2002 году. 25% сово купного тиража приходится на четыре круп нейших издательства — АСТ, «Дрофа», «Про свещение» и «ЭКСМО Пресс».

В издательском бизнесе продолжает расти доля частного сектора. В 2002 году негосудар ственные издательства выпустили 66% от об щего числа наименований книг и 87,5% от суммарного тиража. В 2003 году эти показате ли составили 67,2% и 89,6% соответственно. 40% совокупного тиража и более 50% на именований составляют научные и учебно методические издания и брошюры. Вырос выпуск детской и справочной литературы, до ля переводных изданий. Книги и брошюры в минувшем году выпускались более чем на 80 языках народов России и зарубежных стран. По числу выпущенных книг Россия занимает пятое место в мире и третье в Европе.

лет, а то и менее отделяет населе ние Земли от значительной смены языковых акцентов. В статье, опублико ванной авторитетнейшим журналом Science, лингвист Дэвид Грэддол утвержда ет, что к 2050 году распространенность ан глийского языка среди молодых людей ми ра в возрасте от 15 до 24 лет значительно сократится и язык покинет первую тройку, где занимает сейчас почетное второе мес то. Зато все чаще люди будут изъясняться на китайском, хинди, урду и арабском. Та кую тенденцию консультант из Мильтон Кейнс связывает с бурным экономичес ким развитием Китая и Индии и активной миграцией арабских народностей в евро пейские страны. Сейчас в одном только Париже насчитывается более 5 млн. офи циально зарегистрированных арабов.

100 000

або нентов пейджинговой связи насчиты вается в Москве в настоящее время. В Санкт Петербурге за минувший год количество поль зователей пейджинговой связи сократилось с 32 тысяч при мерно до 18 тысяч. Верными пейджинговой связи остаются корпоративные клиенты — ку рьерские службы, радиостан ции и т. д. Почти все частные абоненты перешли на мобиль ную телефонную связь.

2 800 000

жителей Моск вы можно от нести к среднему классу. Такое мнение выска зал в конце февраля и. о. министра труда и социального развития РФ Александр Почи нок. По мнению министра, основным критери ем отнесения к среднему классу является ма териальное положение. На начало года сред ний доход москвича составил 20,7 тысячи рублей в месяц. Средний класс в Москве, по мнению Починка, должен иметь доход не ме нее 45 тысяч рублей в месяц. В целом по Рос сии для того, чтобы причислить себя к средне му классу, необходим доход не менее 10 ты сяч рублей в месяц. МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

10 600 000 000

рублей в год состав ляют расходы российских родителей при поступлении их де тей в вуз, включая взятки, оформление справок и докумен тов. 10% преподавателей вузов берут взятки, 20% семей давали либо готовы дать взятку для поступления ребенка в высшее учебное заведение, 43% столкнулись со взяточни чеством при поступлении детей в школу. Такие данные со общил ректор университета «Высшая школа экономики» Ярослав Кузьминов на конференции «Экономика системы образования: результаты второго года мониторинга». По мнению Кузьминова, такая практика приводит к па дению качества и авторитета российского образования. Решить проблему взяточничества можно только путем по вышения заработной платы преподавателей.

461 000

суток провели рос сийские туристы в финских гостиницах в минувшем году. По данным Статистического центра Финлян дии, этот показатель на 12% меньше, чем в 2002 году. В 2003 году в финских гости ницах было оплачено 15,8 млн. суток. 27% от этого объема оплатили иностранные гости страны. В то же время в Таллине в период зим них праздников побывало 80 тысяч росси ян. На рекламную кампанию «Зимняя сказка в Старом Таллине!» в Санкт Петер бурге было израсходовано более 250 ты сяч эстонских крон.

НАЛОГИ |

Ответы

Сергей Разгулин, государственный советник налоговой службы Российской Федерации I ранга

малому бизнесу По данным 2003 года, более полумиллиона российских предпринимателей использует упрощенную систему налогообложения. И более полутора миллионов — переведены на уплату единого налога на вмененный доход. Тем временем практика применения глав Налогового кодекса о названных системах налогообложения активно формируется. Поэтому сегодня мы поговорим о наиболее типичных проблемах, возникающих в этой связи, и постараемся дать ответы на ряд вопросов, появляющихся при уплате налогов в рамках упрощенной системы и системы единого налога на вмененный доход. Налогоплательщик (продавец) осуществляет розничную тор говлю, переведенную на уплату единого налога на вмененный до ход. При этом часть стоимости товара оплачивается физическим лицом (покупателем) через кассу организации (наличные расче ты), а оставшаяся часть стоимости товара перечисляется за него банком в рамках кредитного договора между покупателем и бан ком. В каком режиме осуществляется налогообложение результа тов подобной сделки?

С 2004 года наша организация, осуществляющая деятельность, переведенную на уплату единого налога на вмененный доход, вправе применять упрощенную систему налогообложения по иным видам деятельности. Каков порядок определения доходов и расходов в отношении осуществляемых видов деятельности?

истема налогообложения в виде единого налога на вменен ный доход для отдельных видов деятельности может приме няться по решению субъекта Российской Федерации в отношении розничной торговли, осуществляемой через магазины и павильо ны с площадью торгового зала по каждому объекту организации торговли не более 150 квадратных метров, палатки, лотки и другие объекты организации торговли, в том числе не имеющие стацио нарной торговой площади1. С 2004 года розничной торговлей признается торговля товара ми и оказание услуг покупателям за наличный расчет, а также с ис пользованием платежных карт2. Под безналичным расчетом понимается расчет платежными поручениями, по аккредитиву, чеками, расчет по инкассо, а также расчеты в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота. Предпринимательская деятель ность, связанная с розничной торговлей товарами, осуществляе мой налогоплательщиками с использованием любых безналич ных форм расчетов, не подпадает под действие системы налогооб ложения в виде единого налога на вмененный доход для отдель ных видов деятельности. Налогоплательщики, осуществляющие наряду с предпринима тельской деятельностью, подлежащей налогообложению единым налогом на вмененный доход, иные виды предпринимательской деятельности, обязаны вести раздельный учет имущества, обяза тельств и хозяйственных операций в отношении предпринима тельской деятельности, подлежащей налогообложению единым налогом, и предпринимательской деятельности, в отношении ко торой налогоплательщик уплачивает налоги в ином режиме нало гообложения3. Раздельный учет имущества, обязательств и хозяйственных операций, подлежащих налогообложению единым налогом и об лагаемых налогами в ином порядке, в рамках одной сделки не мо жет быть обеспечен. Следовательно, налогообложение сделки по реализации това ра, приобретаемого с использованием смешанных форм расче тов, должно производиться в соответствии с иными режимами на

логообложения. Под действие системы единого налога на вменен ный доход такая сделка не подпадает.

2004 года налогоплательщики, переведенные на уплату еди ного налога на вмененный доход для отдельных видов дея тельности, вправе применять упрощенную систему налогообложе ния по иным осуществляемым ими видам деятельности. При этом условия перехода на упрощенную систему налогообложения (раз мер дохода от реализации, численность работающих, стоимость основных средств и нематериальных активов) должны соблюдать ся такими налогоплательщиками, исходя из всех осуществляемых ими видов деятельности4. В случае перехода на упрощенную систему в 2004 году налого плательщика, переведенного на уплату единого налога на вменен ный доход, при уплате налога в рамках применения упрощенной системы налогообложения и налога в рамках системы единого на лога на вмененный доход доходы и расходы, относящиеся к видам предпринимательской деятельности, облагаемой единым нало гом на вмененный доход, не учитываются при исчислении налого вой базы по налогу, уплачиваемому в упрощенной системе нало гообложения. При невозможности разделения расходов между видами дея тельности следует определять их пропорционально долям дохо дов, полученных от деятельности, подлежащей налогообложению единым налогом на вмененный доход, и видами деятельности, в отношении которых применяется упрощенная система налогооб ложения, в общем объеме полученных доходов от всех видов де ятельности. Аналогичным образом разделяются между видами предпринимательской деятельности суммы страховых взносов на обязательное пенсионное страхование, а также суммы выплачен ных работникам за счет собственных средств налогоплательщика пособий по временной нетрудоспособности. Налогоплательщик — комитент в рамках применения упрощен ной системы налогообложения избрал в качестве объекта налого обложения доходы. Что является налоговой базой по договору ко миссии — вся сумма по сделке или сумма, поступающая на счет на логоплательщика за минусом комиссионного вознаграждения?

бъектом налогообложения в упрощенной системе налогооб ложения признается вся сумма доходов или доходы, умень БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

| НАЛОГИ

шенные на величину расходов5. Согласно статье 346.15 Кодекса, налогоплательщики — индивидуальные предприниматели учиты вают доходы, полученные от предпринимательской деятельности. Доходом от реализации признается выручка от реализации това ров (работ, услуг) как собственного производства, так и ранее при обретенных, выручка от реализации имущественных прав.Таким образом, в рассматриваемом случае объектом налогообложения будет являться вся сумма дохода налогоплательщика — комитента по сделке. Расходы на комиссионное вознаграждение могут учи тываться при определении налоговой базы только в случае выбо ра налогоплательщиком в качестве объекта налогообложения до ходов, уменьшенных на величину расходов. Следует ли начислять страховые взносы на обязательное пенси онное страхование на суммы пособий по временной нетрудоспо собности, выплачиваемые работникам за счет собственных средств налогоплательщика — организации, переведенной на уп лату единого налога на вмененный налог?

алогоплательщики — организации, переведенные на уплату единого налога на вмененный доход для отдельных видов де ятельности, не уплачивают единый социальный налог (ЕСН) в от ношении выплат, производимых физическим лицам в связи с ве дением предпринимательской деятельности, облагаемой единым налогом. Вместе с тем, такие организации уплачивают страховые взносы на обязательное пенсионное страхование в соответствии с законодательством Российской Федерации6. Обеспечение граж дан, работающих в организации, переведенной на систему едино го налога на вмененный доход, в части суммы пособия по времен ной нетрудоспособности, превышающей один минимальный раз мер оплаты труда, производится за счет средств работодателей7. Объектами обложения страховыми взносами и базой для на числения страховых взносов является налоговая база по ЕСН8.

МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

Статьей 238 Кодекса предусмотрено, что к суммам, не подле жащим налогообложению ЕСН, а следовательно, и к суммам, на которые не начисляются страховые взносы на обязательное пенси онное страхование, относятся государственные пособия, выплачи ваемые в соответствии с законодательством, в том числе пособия по временной нетрудоспособности. Таким образом на суммы пособий по временной нетрудоспо собности, выплачиваемых своим работникам организациями, пе реведенными на уплату единого налога на вмененный доход, стра ховые взносы на обязательное пенсионное страхование не начис ляются. Этот вывод в полной мере применим и к налогоплатель щикам, применяющим упрощенную систему налогообложения, выплачивающим своим работникам пособие по временной нетру доспособности. При этом суммы выплачиваемых такими налого плательщиками пособий по временной нетрудоспособности: уменьшают сумму налога, уплачиваемого налогоплательщика ми, выбравшими в упрощенной системе налогообложения в каче стве объекта налогообложения доходы, или относятся на расходы, в случае выбора налогоплательщиком в качестве объекта налого обложения доходов, уменьшенных на величину расходов; уменьшают сумму единого налога, подлежащего уплате в рам ках системы единого налога на вмененный доход. 1 Подпункт 4 пункта 2 статьи 346.26 Налогового кодекса РФ; далее — Кодекс. 2 Статья 346.27 Кодекса. 3 Пункт 7 статьи 346.26 Кодекса. 4 Пункт 4 статьи 346.13 Кодекса. 5 Статья 346.14 Кодекса. 6 Пункт 4 статьи 346.26 Кодекса. 7 Федеральный закон от 31.12.2002 № 190 ФЗ «Об обеспечении пособиями по обяза тельному социальному страхованию граждан, работающих в организациях и у индиви дуальных предпринимателей, применяющих специальные налоговые режимы, и неко торых других категорий граждан». 8 Пункт 2 статьи 10 Федерального закона от 15.12.2001 № 167 ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации».

С ЧЕГО НАЧАТЬ | САЛОН КРАСОТЫ

Почем красивый бизнес? Анастасия Костюченкова

Создавать салоны красоты в последнее время стало так же модно, как отдыхать в Куршевилле и ездить там на «Хаммере», — каждый месяц в крупных городах появляются новые заведения. Тенденцию быстро почуяли и участники косметологических выставок, а среди стендов с новыми косметическими линиями и оборудованием появились вывески: «Консультации по открытию салонов красоты».

онсультанты утверждают: лишь один из четырех новых салонов открыва ется из за желания зарабатывать деньги. В остальных случаях это либо кра сивая игрушка в подарок любимой женщи не, либо наследство для дочери, либо — попытка создать «карманный салон» для себя и своего круга. Нередко салон начина ется с того, что муж, погруженный в соб ственный бизнес, просто дает супруге день ги, чтобы та занялась «красивым делом», не скучала дома, чувствовала себя счастли вой и благодарной. Как утверждает руководитель «Магази на готового бизнеса» Вадим Самсонов, «число сделок купли продажи салонов красоты растет. Спрос на них высок, хоро шие варианты разбирают моментально». Вместе с тем, далеко не все салоны, выстав ляемые на продажу, соответствуют поже ланиям покупателей. Как правило, востре бованы салоны вместе с помещением или хотя бы с правами аренды. Но у 80% про даваемых салонов нет ни того, ни другого. Если салон занимает арендованное поме щение, то его основная ценность заключа ется в квалифицированных мастерах и по стоянных клиентах. В таких ситуациях и от продавца, и от покупателя требуется пре дельная осторожность — необходимо со хранить коллектив и сделать максимально безболезненным для наемных сотрудни ков процесс смены владельца. Тем временем большинство новичков салонного бизнеса не обладает опытом уп равления в индустрии красоты. И даже не представляет себе, что творится «по другую сторону баррикад». В результате четверть салонов разоряется в первый же год жизни, а еще четверть так и не становятся прибыль ными, едва сводя концы с концами, пери одически подпитываясь средствами из спонсорского кошелька. Если таковой, ко нечно, есть. Все это — отправная точка для разговора о запуске салонного бизнеса и реальность, которую следует учитывать, ри скуя собственными деньгами. Впрочем, ес ли к делу отнестись всерьез и сразу начать играть по правилам, то с нового бизнеса

можно стабильно получать более тридцати процентов на вложенный капитал. — Салонный бизнес разрушает иллю зии. Новички здесь быстро набивают шиш ки, так было и со мной. Но если спросить, стала ли бы я второй раз открывать салон красоты, то сомнений нет — конечно! Хотя мне помогали знающие люди… может, по этому мой бизнес пошел в гору, — делится своими ощущениями Наталия Старунова, директор салона «Цветущий Лотос» из под московного Одинцово. Салонный бизнес относится к категории быстрорастущих. Вспомните, от советских времен нам достались лишь парикмахер ские и единственный Институт красоты на Новом Арбате. Сегодня в России более 3 000 салонов красоты, оказывающих, кро ме банальной стрижки, еще и разнообраз ные косметологические услуги. Много это или мало? В маленькой Италии вполне уживаются 110 000 салонов, так что при шлось даже принять закон, запрещающий открывать новый салон ближе, чем в двух сотнях метров от существующих. Что каса ется нас, то с учетом постепенного роста

Еще есть время Александр Ходаков, руководитель информационной службы Medicus.Ru азалось бы, бум открытия салонов, пришедший к нам с Запада с 20 летним опоз данием, действительно похож на моду, если б не одно «но»: каждый год темпы роста только возрастают! К салонному бизнесу потянулись не только звезды эстрады и «доч ки нефтяников», но и предприниматели, готовые вложить свои 100—150 тысяч долла ров в новый бизнес. Еще недавно подобные средства чаще всего просто вкладыва лись в недвижимость, но сейчас, по различным оценкам, рынок жилья сильно пере грет и может неожиданно обвалиться. Может быть, поэтому некоторые инвесторы ста ли искать иные возможности выгодных вложений капитала. Кроме того, в индустрию красоты в последнее время потянулись капиталы предпринимателей из нескольких увядающих отраслей, где маржа снизилась до пяти десяти процентов. Тем временем успех салонного дела все таки зависит от талантов и усердия руко водителя. Примечательно, что в этой сфере деятельности недостаточно быть только инвестором, чтобы стричь дивиденды, не появляясь в своем заведении. Этот бизнес пока остается человеческим, творческим, красивым. По оценкам специалистов, бур ный рост числа салонов красоты продлится еще 6—7 лет, после чего в отрасли нач нется укрупнение игроков, создание больших сетей, дальнейшая автоматизация тех нологических процессов. Тогда войти в этот бизнес любому новичку станет гораздо сложнее.

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

САЛОН КРАСОТЫ | С ЧЕГО НАЧАТЬ

среднего слоя россиян, приближающегося по уровню жизни к западным меркам, в России в перспективе могут появиться де сятки тысяч новых салонов. В обществе уже неприлично появляться неопрятным, неухоженным, раньше време ни состарившимся. Россияне не только стригутся, красят волосы, ухаживают за ног тями, но и в массовом порядке принялись корректировать фигуры, омолаживать ко жу, бороться со стрессами и целлюлитом. До четверти сегодняшних клиентов салонов составляют непривычные ранее посетите Салон красоты как бизнес начинается с выбора процедур, которые вы собираетесь предложить клиентам. Вариантов сотни, так что придется определяться и — «отстраиваться» от конкурентов.

ли — мужчины, озабоченные выпадением волос, «пивным брюшком» и хронической усталостью. В салоны потянулась и моло дежь, стремящаяся привести в порядок цве тущую кожу переходного возраста. За по следние два года тридцать процентов жен щин в возрасте от 30 до 40 лет, прежде вы ступавшие в роли клиенток парикмахера, впервые прошли курсы дорогих косметоло гических процедур: омоложения кожи, кор рекции фигуры и т. п. Наконец, клиенты пришли к пониманию, что домашний уход по эффективности не идет ни в какое срав нение с салонными процедурами. — Любой владелец салона должен дер жать руку на пульсе развития индустрии красоты, потому что клиенты постоянно спрашивают что то новое. И тот, кто не ус певает за запросами, рискует проиграть, — говорит Вера Дрочнева, директор москов ского салона красоты «Богема».

А сколько корова дает молока? Выручка качественных современных са лонов красоты в столице составляет сегод ня от двадцати до пятидесяти тысяч долла ров в месяц, а после вычета расходов у вла дельцев может оставаться от трех до двад цати тысяч долларов чистой прибыли. Раз умеется, имеет значение величина салона. Чем он меньше, тем меньше и прибыль, поскольку, согласно нормам СЭС, в каж дом салоне должны быть вспомогательные помещения, которые денег не приносят. Так что оптимальной считается площадь от 120 до 180 кв. м.

На старт! Так с чего же начать? Первое, что следу ет сделать, — съездить на Канары и хоро шенько отдохнуть. Потому что ближайшие полгода пройдут у вас в хлопотах. А если серьезно, то все начинается — с идеи. Если б вы открывали ресторан, с чего бы вы начали? Разве с подбора помеще ния, оборудования или поиска персонала?

Конечно же, нет! Сначала вы решите, какую кухню предложите потребителю: русскую, европейскую, грузинскую или какую ни будь экзотическую. Точно так же салон красоты начинается с выбора процедур, которые вы собираетесь предложить клиентам. Вариантов сотни, но условно их можно разбить на три группы: имиджевые (парикмахерские услуги, маникюр, педикюр, загар, тату, пирсинг и т. п.); медицинские (коррекция недостатков лица и фигуры, омоложение, атицеллю литные программы и т. п.); релаксационные (массаж, талассотера пия и СПА, светотерапия, ароматерапия и т. п.). В конце 90 х салоны ориентировались, в основном, на имиджевые процедуры, то есть на создание сиюминутной визуальной привлекательности клиентов. Предлага лись парикмахерские услуги, маникюр, пе дикюр, визаж и несколько косметологиче ских программ для лица — в основном, это было поверхностное или глубокое очище ние кожи, или, на бытовом языке, — «чист ка», а также массаж, маски в соответствии с типом кожи (или возрастом) и профессио нальные косметические линии (салонные и для домашнего ухода). Программы для те ла в салонах почти не предлагались. О су ществовании такой страшной вещи, как целлюлит, мы узнали не сразу, так что до недавних пор уход за телом во многих са лонах ограничивался лишь массажем. Современные тенденции рынка красоты требуют наличия в салоне большого числа медицинских и релаксационных процедур, включая лечебные и профилактические манипуляции по лицу и телу (мезотерапия, пиллинг, программы против старения, ан тицеллюлитные), «скульптурную коррек цию» лица и тела (уменьшение объемов, моделирование контуров лица и тела, под тяжка тканей, лифтинг бюста и т. д.), сни жение жировых отложений, процедуры СПА, массаж с различными обертывания ми. Добавим сюда солярий, который не плохо дополняет спектр услуг. Парикмахерские и другие, связанные с ними услуги сегодня выделяются в раздел немаловажных, но уже не основных. Как показала жизнь, владельцы салонов со кращают число парикмахерских кресел, потому что медицинские и физиотерапев тические процедуры на поверку оказались значительно прибыльнее классических: каждый квадратный метр, занятый коррек цией фигуры или мезотерапией, приносит втрое больше, чем метр парикмахерской. На первом шаге спотыкается большин ство новичков. Мотивом ошибочного выбо ра концепции салона часто служат копиро вание перечня услуг любимого салона кра Сегодня салоны зарабатывают не на импортной косметике и стрижке, а на дорогих процедурах, способных быстро окупить вложения.

МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

С ЧЕГО НАЧАТЬ | САЛОН КРАСОТЫ

соты, собственные пристрастия к опреде ленным процедурам и стремление следо вать «последней моде» индустрии красоты. В первом случае римейк всегда оказыва ется хуже оригинала. Во втором — на свет появляется что то вроде студии загара, где незадачливый владелец устанавливает штук пять соляриев и ничего больше, а по том удивляется, что загружены они процен тов на десять. В третьем — на последней вы ставке покупается несколько заморских чу до агрегатов космического дизайна, как правило, умеющих хорошо выполнять лишь несколько отдельно взятых процедур, но никак не полную программу искорене ния какой нибудь проблемы тела или лица.

Изюминка Современные салоны выигрывают за счет широкого спектра услуг, чтобы занятый клиент не бегал по другим заведениям, а мог получить всё в одном месте. И, тем не менее, новому салону обязательно нужно обзавестись одной двумя «изюминками», которых нет ни у кого вокруг. То есть доба

При средней дневной загрузке парикмахера в 30—40% месячный доход одного кресла вряд ли составит больше 30 тысяч рублей. Так что не следует делать ставку на эти услуги.

вить в ассортимент нечто, призванное стать «гвоздем сезона». Для этого выбирают оп ределенное направление и, конечно, обо рудование и специалистов, комплексно ре шающих эти задачи. Например, избрав главной «фишкой» салона коррекцию фи гуры, следует обзавестись оборудованием, которое сможет обеспечить миостимуля цию, лимфодренаж, изометрическое фор мирование, вакуумный массаж и т. п. Каж дый из этих элементов дополняет и усили вает процесс коррекции. И наоборот — от сутствие одного из этих элементов может свести на нет попытки достичь результата. Очень эффектны в качестве «изюминки» безоперационные способы коррекции фи гуры и лица — подъем груди на несколько сантиметров, формирование «бразильской попки», ликвидация двойного подбородка.

Посчитаем

опробуем провести экономический расчет небольшого салона красоты площадью в 120 кв. м, в котором присутствуют: зона приема клиентов (холл), выполняющая также роль мини магазина по продаже косметики домашнего ухода — 12 кв. м; парикмахерский зал на два кресла — 15 кв. м; совмещенный кабинет маникюра и педикюра — 8 кв. м; три универсальных кабинета косметолога, где также установлено оборудование для коррекции фигуры, УЗИ пилинга, кислородной мезотерапии — 12 х 3 = 36 кв. м; кабинет массажа, где выполняются и обертывания — 9 кв. м; солярий — 6 кв. м; Оплата персонала вспомогательные помещения (стери Специальность Оплата труда Сумма оплаты1 лизационная, склад, кабинет директора, Косметолог 25—60% с оборота 1000 комната отдыха персонала) — 26 кв. м. 100 у. е.+ 2% Врач 1000 Директора действующих салонов могут с оборота возразить, что указанные цифры загруз 80 у. е.+ 1% Эстетисты 400 с оборота ки салонов занижены. Возможно. Но Массажисты 20 50% с оборота 600 пусть уж новый салон заработает больше, чем здесь написано. Если, конечно, суме 200 у. е.+4% Управляющий 1000 с прибыли ет привлечь больше клиентов, а глав 150 у. е. + 1% ное — удержать их. Разумеется, для каж Администратор 600 с оборота дого региона цены, зарплата и загрузка 200 у. е. Бухгалтер 200 салонов — отличаются. Но если использо (полставки) вать такой подход и подставить цифры, Уборщица 150 у. е. 150 Маникюр 40—45% с оборота 500 соответствующие тому или иному региону, Парикмахер 20—40% с оборота 500 городу, легко получить прообраз бизнес Итого: плана будущего салона.

1 В среднем по московским салонам красоты. Месячный доход салона, долл. США Максимальное Плановая Цена услуги, Выручка Расход Услуга количество в день загрузка у. е. в месяц, у. е. материалов, % Парикмахер 2 кресла 24 40% 15 4320 15% Маникюр/педикюр 12 30% 25 3000 15% Косметолог 8 50% 30 3600 30% Массаж 12 30% 25 3000 5% Пилинг 12 20% 40 2880 5% Солярий 48 20% 10 2880 20% Комплекс для коррекции 20 30% 30 5400 0,50% УЗИ пилинг 12 10% 30 1080 5,00% Обертывания 12 20% 30 2160 5% Мезотерапия 30 10% 50 4500 25% Продажа косметики 3000 66% в холле Итого: в среднем 28% 35 820

Количество 2

Всего1 2000

2000

1600

1200

1000

1200

200

1 2 4 21

150 1000 2000 12 350

Расход, у. е. 648 450 1080 150 144 576 27 54 108 1125

Прибыль с услуги, у. е. 3672 2550 2525 2850 2736 2304 5373 1026 2050 3375

2000

1000

6362

29 458

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

САЛОН КРАСОТЫ | С ЧЕГО НАЧАТЬ

Почем удовольствие

риготовьтесь к тому, что в каждый метр помещения придется вложить около тыся чи долларов. То есть салон размером в 120 кв. м обойдется в среднем в 120 000 долларов. Недешево… Но ведь сюда входит архитектурное проектирование, подведе ние коммуникаций (вентиляции, воды, канализации), косметический ремонт, покупка мебели, подбор и покупка оборудования, поиск и обучение персонала, услуги юридиче ской фирмы (если, конечно, вы не хотите сами собирать многочисленные разрешения СЭС, медлицензии и т. п.), а также первоначальная рекламная раскрутка салона.

В качестве «отстройки» можно выбрать и какое нибудь новомодное направ ление, например, СПА. Да, понача лу клиенты будут путать СПА с обычной сауной, в которой есть лишь стандартный набор «ба ня—бассейн—пиво—девоч ки». Но затем разглядят мно жество отличий сауны и СПА: вместо купели, бассейна или маломощной джакузи — ги дромассажная ванна СПА с мощ нейшими струями, массирующими нужные точки тела; вместо случайной музыки или радио — тщательно подобранная релаксирующая музыкальная программа; вместо запаха сырости — аромотерапия; вместо пива — большой выбор фиточа ев и минеральной воды; вместо случайного массажиста — высо копрофессиональные мастера, работаю щие по массажным программам (мануаль ным и аппаратным).

Думаем о себе Мы ведь собираемся зарабатывать деньги. Поэтому при выборе набора услуг будущего салона стоит остановиться на тех, на которых можно именно заработать. Так, по рентабельности парикмахерские услуги не идут ни в какое сравнение с медицински ми. А нам хотелось бы, чтоб с каждого мет В Италии расстояние между салонами красоты регулирует закон. А у нас главное — оценить спектр услуг, которые оказывают конкуренты, и найти их ахиллесову пяту.

ра салона поступа ло как можно больше прибыли, не так ли? Судите сами. Стрижка длится минут со рок, за нее клиент заплатит в среднем 300 рублей, из которых 100 рублей берет мас тер, плюс расходуется шампунь, тратятся электроэнергия, кондиционер, вода и т. п. Еще и управленческие издержки, затраты на рекламу и т. п. При средней дневной за грузке парикмахера в 30—40% месячный доход одного кресла вряд ли составит больше 30 тысяч рублей. За такое же время один сеанс мезотера пии приносит выручку в три тысячи рублей. После вычета расходных материалов и зар платы доход владельца салона составит полторы тысячи. В десять раз больше, чем от стрижки! Даже если врач мезотерапевт и будет загружен в

среднем в три раза меньше, чем парикма хер, владелец салона получит в конце меся ца не 15, а 45 тысяч рублей. К тому же, когда у мезотерапевта нет записанных клиентов, в том же кабинете можно делать другие про цедуры. Таким образом, «метр» косметоло гического кабинета по определению прино сит прибыли в несколько раз больше. Для того чтобы определить, какая из про цедур может приносить бо’льшую отдачу с метра площади, необходимо оценить прибыльность каждой из услуг и разделить их на мет раж кабинета с уче том норм СЭС. По скольку в некото рых кабинетах можно устано вить сразу не сколько видов оборудования (точно так же, как в парикмахерской делают не только стрижку, но и окраску волос, а в маникюрном кабинете за нимаются и наращиванием ногтей), этот несложный прием может уплотнить график загрузки. Иными слова ми, если на массаж нет записи, но появился клиент на обертывание, то кабинет будет приносить прибыль по смежной процедуре.

Покупать или брать в аренду? Существует масса аргументов в пользу покупки помещения под салон красоты. Начнем с того, что вложение в недвижи мость — уже выгодная инвестиция. При худшем варианте, если даже ваш салонный бизнес провалится, помещение всегда ос тается вашей собственностью. К то му же, простой подсчет показывает, ч т о

С ЧЕГО НАЧАТЬ | САЛОН КРАСОТЫ

за два три года аренды вы выложите арен додателю столько же, сколько потратили бы на приобретение площадей. Но есть и другие аргументы. Самые сложные «в добывании» разрешительные документы, например, санитарный серти фикат, разрешение пожарных и медицин ская лицензия выдаются применительно к указанному в них адресу салона. А значит, при перемене места можно потерять не сколько месяцев на новые согласования. Смена адреса будет означать и потерю львиной доли клиентов. Арендодатель по нимает, что вы «на крючке». И вы попадае те в полную зависимость. Остальное уже — дело совести арендодателя. Бывают ли со вестливые арендодатели? Говорят, встре чаются… Подобрав помещение, нужно вернуться к концепции и примерить выработанную идею будущего салона к потребностям ме стных клиентов. Скорее всего, она претер пит изменения. Здесь полезно задать себе ряд вопросов: Главное, чтобы клиенту понравилось в первый раз. Особенно важно это на стадии запуска проекта, когда каждый посетитель — фигура стратегическая. Выкладываться придется по полной программе.

«Ручные» технологии не слишком рентабельны. Так что радикальный способ повышения доходности — изначально закладывать в концепцию салона аппаратные методики.

если вы располагаетесь возле универ ситета, стоит ли предлагать омолаживаю щие процедуры вместо решения проблем юношеской кожи? если салон находится в деловом цент ре, разве нужны такие услуги, как пирсинг и тату вместо зоны СПА? Это вопросы могут показаться смешны ми. Но, увы, сплошь и рядом салоны от крываются без каких либо маркетинговых исследований. Мало кто пытается опреде лить целевые группы и выбрать набор ус луг, который диктуется спросом.

Конкурентное окружение Концепцию салона нужно скорректиро вать и в зависимости от конкурентного ок ружения. Найдите все салоны красоты в ва шей трехкилометровой зоне (возьмите карту, очертите круг и нанесите все точки). Дальше, под видом недавно переехавшего в данный район жителя, посетите каждого конкурента и попросите администратора показать вам салон, запишите: перечень услуг; прейскурант; оцените рекламную активность; оцените уровень обслуживания; оцените вежливость и обученность ад министратора. Кстати, не обольщайтесь, если не уви дите в соседнем салоне клиентов, — имен

но в хороших салонах клиенты не ждут сво ей очереди, а, приехав по записи, сразу проходят в кабинеты. Нужно не поленить ся, позвонить в каждый салон и послушать, как разговаривают с клиентом по телефону. Попробуйте записаться на какие то проце дуры (потом запись можно отменить — «передумал»). Если удобные (как правило, вечерние) часы заняты, — значит, у салона дела идут неплохо. Следом нужно составить краткую харак теристику каждого салона. Наложите пере чень услуг вашего будущего салона на спи ски конкурентов и выявите однотипные процедуры, в которых, скорее всего, кли ент не увидит той самой «изюминки», за которой пришел бы в новый салон.

Национальные особенности В каждой стране есть те или иные дви жущие факторы, которыми местные клиен ты индустрии красоты руководствуются при выборе процедур. Например, испанки почти поголовно считают себя излишне упитанными и дважды в год ложатся на хи рургические столы делать липосакцию. Свои особенности есть и у россиян. «Авральность». Если кто то из наших хочет похудеть, то он желает, чтобы с ним это произошло немедленно, а еще лучше — вчера! Поэтому салонное оборудование должно давать по возможности немедлен ный зримый эффект после первой же про цедуры. «Лень матушка». Кто из нас, чтобы стать стройным, ходит пешком или отка зывается от лифта? Кто занимается спор том или хотя бы делает зарядку? В России БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

САЛОН КРАСОТЫ | С ЧЕГО НАЧАТЬ

желательно, чтобы оборудование заменя ло клиенту утомительные спортивные на грузки. «И чтобы не больно». Неприятных эмо ций у россиян и так предостаточно. Поэто му салонное оборудование должно оказы вать щадящее воздействие на болевые ре цепторы. «Недоверие». Фотографии из разряда «до» и «после» в России совершенно не ра ботают и даже отпугивают клиентов сказка ми, рассказанными когда то «Гербалай фом». Пока клиент не убедится сам, что не что обещанное произошло именно с ним или на худой конец с его подругой, знако мой или родственницей, он не поверит в салон и не станет постоянным клиентом. Необходимо, чтобы оборудование было 100% эффективным, ведь потеря каждого клиента обходится очень дорого. «Любовь к дареному». Желательно, что бы первую (демонстрационную) процеду ру можно было предложить бесплатно, чтобы клиент «зацепился», наглядно убе дился в действенности услуг. Поэтому же лательно подбирать оборудование, себе стоимость операций которого незначи тельна.

Персонал Салоны делятся на мануальные и аппа ратные. В первом случае все строится на минимуме косметологического оборудо вания (что привлекает отсутствием затрат на покупку «чудо агрегатов»), но в таком салоне дело держится на «золотых ручках» мастеров. Будет хороший мастер — будут клиенты, значит, салон будет процветать. Подводный камень такого мануального салона известен всем опытным директорам. Увы, хоро ший мастер стоит доро го, ему порой прихо дится отдавать по ловину выручки. Плюс, многие мастера на чинают ра ботать на

МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

дому, используя салон для поиска клиен тов. Выручка падает. А как только хозяин пробует поубавить аппетиты мастера, тот уходит в другой салон, окончательно уво дя клиентуру. Радикальный способ борьбы с этим злом — изначально закладывать в концеп цию салона аппаратные методики, где, по сути, всю процедуру клиенту делает маши на, а роль косметолога сводится к тому, чтобы выбрать нужную программу и во время нажимать на кнопки. Такой персо нал не требует высокой квалификации, стоит недорого и легко заменяется, ведь обучиться премудростям управления са мой сложной техникой можно всего за не сколько часов. Кстати, ставка на аппаратуру позволяет снизить расходы салона. А приобретая тех нику, не стоит забывать требовать от по ставщика соответствующего сервиса. — Это только в Чикаго 30 х годов гла венствовал принцип: «Продал что ни будь — скорее убегай». Сегодня многие фирмы, продающие косметологическое оборудование, убедились, что покупателя оборудования, если он новичок, не следует оставлять один на один с незнакомым рын ком, поэтому как могут — помогают, — го ворит президент корпорации «ВИП Кли ник» Андрей Андреев.

Запуск и раскрутка Как ни странно, если все шаги по созда нию салона были правильными, то рас крутка его обойдется лишь в две три тыся чи долларов. Именно такой рекламный бюджет закладывают специалисты по со зданию салонов «под ключ». Перепробо вав все возможные варианты, они вы яснили, что лучше всего работает Возможно, стандартные процедуры со временем уступят место эксклюзивным методикам. Но вне зависимости от уровня закупленного оборудования, клиента всегда нужно уметь хорошо постричь.

презентация, которая при правильном проведении обеспечивает салону до 200 постоянных клиентов. Презентацию проводят в самом салоне, примерно через месяц после его открытия, когда персонал уже «сработался», освоил оборудование, почувствовал, что салон стал вторым домом. За неделю до презен тации с помощью почты по окрестному району распространяют 10—15 тысяч при глашений на определенную дату, обещая пришедшим призы, бесплатные процеду ры, фуршет. Кроме того, составляются спи ски почетных гостей, которым именные приглашения развозятся лично. В день пре зентации салон красоты не работает, а пер сонал выполняет роль экскурсоводов, рас сказывающих пришедшим о возможностях той или иной процедуры. Попутно делается запись желающих на бесплатные процеду ры, разыгрываются призы и дарятся подар ки. На первый взгляд, процедура неслож ная, но в ней важна каждая мелочь, поэто му за неделю до презентации устраивается генеральная репетиция, где отрабатывают роли, тексты, жесты и многое другое. Поглазеть на новый салон обычно при ходят 150—250 человек, из которых почти все записываются на бесплатные процеду ры. И теперь все зависит уже только от вас. Если клиентам понравится — ждите их снова. Обычно затраты на создание салона красоты окупаются за срок от года до двух лет. Создание салона занимает три четыре месяца (конечно, если уже подобрано по мещение). За это время можно выработать концепцию, «нарисовать» проект, сделать ремонт, подобрать оборудование и персо нал, получить необходимые разрешения, запустить салон. Кстати, начинать работы лучше всего летом (или осенью), чтобы салон гаран тированно открылся ближе к новогодним праздникам, зимой набрал обороты, а весной, когда большинство клиентов на чинает особенно тщательно «чистить пе рышки» — собрал полный урожай до ходов.

С ЧЕГО НАЧАТЬ | ПРИБЫЛЬНЫЙ УЩЕРБ

Хорошая оценка Дмитрий Лобанов, «Нижегородский Бизнес журнал»

Никто из автовладельцев не застрахован от дорожно транспортных происшествий. А значит, так или иначе приходится оценивать нанесенный ущерб. В советские времена этим занималась только одна «контора». Но сегодня ситуация изменилась кардинально: с появлением Закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) как в Москве, так и в регионах начал подниматься рынок независимой оценки ДТП.

одном только Нижнем Новгороде за сутки происходит не менее 40 ДТП. А стало быть (как ни цинично это звучит), спрос на услуги фирм!оцен! щиков — гарантирован. Тем не менее, ре! гиональный, в данном случае — нижего! родский — рынок автооценки еще только развивается. По данным начальника УГИБДД Ниже! городской области Александра Каранго! ва, на январь 2004 года в регионе было зарегистрировано более 850 тысяч авто! мобилей. А происшествий на местных до! рогах случается до четырех десятков ежедневно. Тем временем введение в действие Закона ОСАГО привело к тому, что практически каждое ДТП фиксируется сегодня документально, а его участники уже не договариваются «полюбовно», как это было совсем недавно. И, в полном со! ответствии с Законом, требуют возмеще! ния ущерба от страховщиков. В этом — корни бума на рынке оценки ущерба. Сезонность в бизнесе оценщиков вы! ражена довольно слабо. Хотя, по словам самих участников рынка, пик обращений приходится на конец октября — начало но! ября (автолюбители меняют летнюю рези! ну на зимнюю, начинаются заморозки, го! лолед), а также на конец апреля — начало мая, когда на дорогах появляются так на! зываемые «подснежники». В эти дни оце! ночные фирмы могут получать по 10—12 новых клиентов. Периоды относительного «затишья» наступают c середины января по начало марта и — с июля по август. По! нятно: к середине зимы водители нако! нец!то приспосабливаются к особеннос! тям зимней езды, летом многие уезжают в отпуск, а значит, снижается и число ДТП. Лет 10—15 назад в Нижнем Новгороде (тогда еще Горьком), как и во всей стране, оценку ущерба, причиненного попавшим в ДТП автомобилям, производила оценоч! ная контора Всероссийского общества ав! томобилистов, являясь, по сути, монопо! листом. Из поколения в поколение россий! ских автолюбителей передавалась истина, что страховаться нужно в «Госстрахе», а оценивать ущерб — в конторе ВДОАМ.

Экономические реформы девяностых не оказали сколько!нибудь заметного влияния на положение вещей, так что к началу 2000 года на весь Нижний Новго! род приходилось только три оценочных компании, еще через полтора года число фирм удвоилось. Однако лишь с введени! ем в действие Закона ОСАГО рынок всту! пил в стадию активного формирования, в котором и пребывает в настоящее время. Количество фирм, специализирующихся на оценочной деятельности, увеличилось уже до трех десятков.

Ноу хау, или Знание — сила! Чтобы открыть свою фирму, необходи! мо, прежде всего, получить диплом оцен! щика. Обязательным условием для этого является наличие высшего образования. Если его нет, ни одно из учебных заведе! ний, готовящих специалистов в данной об! ласти (в Нижнем Новгороде их три: Государственный технический университет,

Государственная строительная академия и Нижегородский филиал Института разви! тия бизнеса), вас не примет. Стоимость по! лугодового курса составляет 700—900 дол! ларов, а по окончании его выдается дип! лом установленного образца. Теперь нуж! но получить лицензию Министерства иму! щественных отношений (300 рублей — це! на заявки на рассмотрение, 1200 рублей — самой лицензии). Итак, открыть фирму по оценке ущерба при ДТП как таковую — нетрудно. Глав! ное — четко представлять, что для этого необходимо. И уж, как минимум, нужно обладать определенным багажом знаний. Оценщик не только должен знать как «От! че наш» устройство автомобиля, но и обя! зан хорошо разбираться в технологии ре! Главное для эксперта оценщика — предельная внимательность. Иначе просто невозможен квалифицированный осмотр автомобиля и анализ скрытых повреждений, на первый взгляд — незаметных.

БИЗНЕС!ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

ПРИБЫЛЬНЫЙ УЩЕРБ | С ЧЕГО НАЧАТЬ

монта транспортных средств, быть знато ком своего, местного автомобильного рынка. Кстати, далеко не случайно бо’ль шая часть нижегородских фирм оценщи ков (и практически все лидеры этого рын ка) организованы именно выпускниками автомобильных факультетов вузов и быв шими сотрудниками оценочной конторы ВДОАМ. Основное для эксперта оценщика — предельная внимательность, без нее не возможен квалифицированный осмотр автомобиля. Нередко случается, что не значительные, на первый взгляд, наруж ные повреждения влекут за собой гораздо более серьезные — внутренние. В случае подозрения на скрытые дефекты специа лист должен четко представлять себе, что,

где и как должно располагаться в конкрет ной модели автомобиля. А если какая то деталь сместилась от удара — понимать, какие дополнительные поломки могло вызвать это смещение. Вторым условием профпригодности является (без всякой иронии) высокий интеллектуальный уро вень эксперта. Ведь система оценки ущер ба требует навыков как проведения слож ных расчетов, так и работы с компьюте ром. Добавим сюда умение обращаться с цифровой фотокамерой и выполнять снимки приемлемого качества в сложных подчас погодных условиях, в неблагопри ятной обстановке. Ну и, наконец, никак не обойтись без навыков составления доку ментов — от того, как написан отчет, зави сит очень многое. Проблема поиска персонала — види мо, главная, которую придется решать всем новичкам на этом рынке. Ведь те, кто прошел обучение оценке ущерба, уже связаны с той или иной организацией. А значит, найти «свободного», да еще и гра мотного специалиста будет непросто. — Существующий уровень квалифика ции кандидатов, претендующих на долж ность эксперта оценщика, нас не устраи вает, — подчеркивает директор оценочной фирмы «Норматив» Игорь Бушманов. — В итоге мы вынуждены идти от обратного: сначала искать специалистов, которые об ладают базовыми знаниями и действи тельно хотели бы работать, и уже потом, найдя подходящего кандидата, инвести ровать деньги в его образование. Игорь Бушманов («Норматив»): Я никогда не пойду в те области, где требуются специальные знания другого профиля. Проще порекомендовать кого"нибудь из знакомых оценщиков, чем рисковать репутацией!

Игра по правилам

то такое процесс оценки? Прежде всего — игра по правилам. Собираясь посетить оценочную фир му, владелец поврежденного транспорт ного средства должен представить экс перту справку о ДТП, свидетельство о ре гистрации автомобиля и паспорт транс портного средства. После проверки при надлежности автомобиля оформляют за явку на оказание услуг оценки, составля ют договор и назначают дату и время ос мотра. При осмотре автомобиля обяза тельно должны присутствовать виновник аварии, потерпевший и непременно представитель страховой компании. Только в этом случае эксперт приступает к работе. Первым делом оценщик осматривает поврежденный автомобиль и составляет акт, где указывает дефекты и описывает их первоначальный вид — например, «крыло имеет острую складку» или «скол

МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

краски». Осмотр сопровождается фото графированием дефектов, после чего акт подписывают все присутствовавшие. Затем в течение 10 дней, отведенных законодательством на этот процесс (обычно быстрее — за 1—3 дня, по скольку клиент ждать не любит), на осно вании акта осмотра эксперт формирует пакет документов для клиента. Сюда включаются отчет о повреждениях, в ко тором указана необходимость замены или ремонта той или иной детали; кальку ляция материального ущерба, причинен ного во время ДТП, и стоимости восста новления потребительски эксплуатаци онных качеств автомобиля; копии лицен зии и страхового полиса фирмы оценщи ка; а также фотографии повреждений. С этими документами владелец транспорт ного средства, оплатив услуги оценщика, идет в страховую компанию, где решает вопрос о возмещении ущерба.

Фотоаппарат, компьютер и книги Порог вхождения на рынок для фир мы оценщика минимален. Участники его говорят о сумме около 5000 долларов, от мечая, что при грамотном ведении дел средний срок окупаемости составит при мерно 8—12 месяцев. Действительно, никакого специально го оборудования этот бизнес не требует, ведь оценка как таковая производится ме тодом визуального осмотра транспортно го средства. В качестве регистратора по вреждений подойдет цифровой или ана логовый фотоаппарат среднего уровня, стоимость которого в зависимости от мо дели и класса составляет от 200 до 500— 600 долларов. При этом следует учиты вать, что в отдельных случаях (например, при рассмотрении в суде спорных момен тов оценок) «цифровые» фотоснимки в качестве доказательства не принимаются, так что желательно приобрести оба вида фототехники. Самая затратная часть проекта — по купка специальной литературы, по дан ным которой и проводится оценка ущер ба. Ежегодно специально для оценщиков Московский НАМИ разрабатывает ката логи и справочники нормативов для каж дой модели автомобиля. Стоимость одно го каталога для отечественных автомоби лей составляет 200—250 рублей, для ино марок 400—500 рублей. Если учесть, что таких каталогов для работы нужно не ме нее трех десятков, а помимо них необхо димы всякого рода справочники, выхо дит, что за базовый набор литературы на чинающий оценщик отдаст не менее 600 долларов. При этом с каждым годом за траты на литературу будут расти, посколь ку автомобили имеют свойство устаре вать, автопроизводители постоянно выпу скают новые модели. Обновлять литера туру придется не реже раза в два года, ведь каждый отчет об ущербе составляет ся с обязательными ссылками на исполь зуемые при расчете документы. Существуют компьютерные програм мы, позволяющие несколько сократить время расчета (их стоимость колеблется от 700 до 900 долларов). Однако, по сло вам Игоря Бушманова («Норматив»), ни одна из них не обладает «гибкостью чело веческого ума», и даже в случае достовер ного результата обоснование расчетов — то есть наиболее затратную по времени операцию — эксперт все таки должен бу дет выполнять самостоятельно. Не следует забывать и о законопослу шании. Основным нормативным доку ментом, регламентирующим работу оцен щика ущерба при ДТП, является Феде ральный закон «Об оценочной деятельно сти в Российской Федерации» 1998 года. Кроме того, придется ориентироваться и на регулирующие органы. Так, нижего родские автооценщики подчиняются об ластному Министерству имущественных

С ЧЕГО НАЧАТЬ | ПРИБЫЛЬНЫЙ УЩЕРБ

Приходя в оценочную фирму, многие клиенты нередко ждут от экспертов и советов, где максимально быстро и качественно можно восстановить поврежденный автомобиль.

отношений и вынуждены исполнять его указания. Проверки в данном виде бизне са бывают нечасто. Но, как говорят пред ставители оценочных фирм, если про штрафитесь, держитесь — получите «на всю катушку». Согласно Федеральному закону об оценочной деятельности, оплата услуг оценщика не может исчисляться в про центах от суммы причиненного ущерба — иначе возникает опасность зависимости суммы оценки от эксперта. Поэтому неко торые оценочные фирмы работают по схеме, когда каждая позиция (поврежде ние крыла, разбитый радиатор, лопнув шее ветровое стекло) стоит определен ных денег. Другие рассчитывают размер гонорара в зависимости от степени по вреждений — незначительной, малой, средней, большой и тотальной — или от количества времени, которое ушло у оценщика на составление отчета об ущер бе. Естественно, косвенно и то, и другое зависит от размера причиненного (и оце ненного) ущерба, однако формально — придраться тут не к чему. — Рынок сам регулирует цены, — ком ментирует ситуацию заместитель дирек тора автоэкспертного бюро «МК НН» Ми хаил Гершман. — Средние расценки на один и тот же вид услуг у разных оценщи ков различаются не более чем на 10—15%. Есть лишь один нюанс: каждый зарабаты вает в том секторе, где имеет определен ный вес. На остальные услуги цена часто завышается, потому что оценщик не жела ет ими заниматься, а если и берется, то за действительно серьезные деньги. Таким образом, стоимость услуг оценщиков для каждого случая ДТП определяется инди видуально и колеблется от 400 до 6000 рублей — для отечественных легковых ав томобилей, от 500 до 8000 рублей — для иномарок.

Места надо знать Успех нового предприятия зависит от местонахождения офиса. Тут, конечно,

все определяется особенностями города, в котором работает оценочная фирма. Например, в случае с Нижним Новгоро дом, центр — не подходит: стоимость аренды площадей попросту не позволит бизнесу развернуться. А в «спальных» районах не будет клиентов. Так что иде альным вариантом можно считать распо ложение офиса в местах скопления авто

слишком удобное, многие автовладельцы приезжают именно сюда «по старой памя ти». Кстати, они обращаются к оценщикам не только в случае ДТП. — Причины могут быть самыми разны ми, — говорит директор фирмы «Эксперт Помощь НН» Сергей Третьяк. — У кого то произошел «страховой» случай, и ему нужно провести независимую оценку ав томобиля после ДТП, определить сумму ущерба; кто то хочет продать авто и уз нать его рыночную стоимость; другой со бирается получить кредит в банке под за лог транспортного средства, и ему нужна независимая экспертиза стоимости его машины. Во всем этом мы можем помочь. Приходя в оценочную фирму, многие клиенты нередко ждут от экспертов и сове тов, где максимально быстро и качествен но можно восстановить поврежденный ав томобиль. Так что начинающему оценщи ку нелишним будет завязать знакомство с владельцами и персоналом двух трех ав тосервисов, которые, в свою очередь, мо

Стоимость услуг оценщиков для каждого случая ДТП определяется индивидуально и колеблется от 400 до 6000 рублей — для отечественных легковых автомобилей, от 500 до 8000 рублей — для иномарок любителей — например у здания Госавто инспекции (правда, в Нижнем Новгороде здесь уже разместились сразу три оце ночные конторы). Неплохо выбрать площадку непода леку от автосервисов, где и аренда земли дешевле, и можно установить простей шую эстакаду, на ней легче обнаружить повреждения основания кузова, лонже ронов или рамы. Еще один привлека тельный вариант — обосноваться на оживленной магистрали вблизи гараж ных массивов или сети стоянок, где чаще всего и находят временное пристанище «битые» автомобили. Именно из двух последних соображений Игорь Бушма нов расположил свой офис в промзоне заречной части города: во первых, здесь проходит объездная трасса федерально го значения Москва — Казань, что обес печивает постоянный поток автомоби лей. Кроме того, рядом рынок запчастей и авторынок, стоянка, несколько авто сервисов, а также четыре фирменные станции технического обслуживания. Специалисты из автоэкспертного бюро «МК НН» пошли по другому пути: откры ли офис практически на территории быв шего отделения ВДОАМ. Хотя место это не

гут рекомендовать заказчикам «в случае чего» обращаться именно к вам. Главное, чтобы ваши партнеры оказывали действи тельно полноценные услуги. — Начиная сотрудничество с автосер висом, прежде всего, я стараюсь опреде лить его «уровень», выясняю, какое у него оборудование, как работники подходят к клиенту: это, может быть, и субъективные впечатления, но они немаловажны, — счи тает Игорь Бушманов. — Иногда работа ешь с тем или иным автосервисом и вдруг обнаруживаешь: не все специалисты по ремонту транспортных средств знают, что такое, например, компьютерная диагнос тика основания кузова. С другой стороны, у каждого сервиса могут быть свои силь ные стороны. Изучая их и зная, куда на править клиента, чтобы он смог качест венно отремонтировать автомобиль, вы также зарабатываете себе репутацию. Важную роль в привлечении клиентов играет и правильный выбор носителя рек ламы. Наилучшая отдача — у специализи рованных автомобильных изданий, а так же рекламной печати с большим тира жом, например, «Из рук в руки». Реклама на местном радио и телевидении, несмот ря на широту охватываемой аудитории, БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

С ЧЕГО НАЧАТЬ | ПРИБЫЛЬНЫЙ УЩЕРБ

не дает сколько нибудь ощутимой отда чи. Точно так же, как и автомобильная ин тернет реклама, которая в регионах нахо дится пока в зачаточном состоянии. Впро чем, возможны и другие рецепты успеха. Например, весьма результативна «рекла ма шоферского братства».

Объективность и точность Не стоит обольщаться, полагая, будто этот бизнес — прост. Составляя отчет для очередного клиента, будьте готовы защи щать свою точку зрения. Иногда выводы оценочных контор обжалуются в суде. Де лают это обычно либо сами заказчики, не довольные суммой оценки ущерба, либо страховая компания, которой предстоит возместить убытки. При этом, чтобы оспо рить вашу оценку, как правило, использу ют услуги другого эксперта оценщика. Клиентов вполне можно понять: ошиб ки — дело нередкое, ведь эксперты — все го лишь люди.

Бывает, что на рассмотрение суда по дают сразу два отчета о стоимости по вреждений, представленных разными сторонами, и в этом случае экспертов фирм оценщиков просят пояснить, как производились расчеты. Именно здесь важно максимально подробно обосно вать каждую оценочную операцию. Экс перт должен будет объяснить суду, по ка ким критериям была высчитана сумма. И хотя окончательное решение о правиль ности той или иной оценки выносит суд, вряд ли он примет сторону эксперта, ко торый не смог отстоять свою точку зре ния. А «прокол» в суде, естественно, от рицательно сказывается на репутации фирмы оценщика. У здоровой конкуренции на рынке ав тооценки есть лишь одно, но очень серьез ное препятствие. Согласно договору стра хования (будь то ОСАГО или, скажем, КА СКО), участник аварии должен сообщить о ДТП в свою страховую компанию и уведо

Игра на рынке оценочных услуг только начинается…

рудно утверждать, что томский рынок оценочных услуг переживает бурный рост. От части это объясняется тем, что Закон об ОСАГО еще не начал работать в полную силу (по оценкам страховых фирм, на начало марта полисы ОСАГО приобрело не более 60% томских автовладельцев). Из семи восьми фирм, оказывающих услуги по оценке ущер ба от ДТП, активно дают рекламу в местные СМИ только три, хотя все фирмы не являют ся новичками на рынке оценочных услуг и на момент введения в действие Закона об обязательном страховании АГО уже имели лицензии на оценочную деятельность. В об щем ряду оценщиков несколько особняком стоит фирма с многоговорящим названием ООО «Ветеран ГАИ», располагающаяся непосредственно в здании областного ГАИ. Такая вот «местная специфика». Дмитрий, ведущий эксперт томской оценочной компании: «Нельзя сказать, что рынок услуг по оценке ущерба от ДТП в нашем городе уже сфор мировался. Сейчас происходит некое своеобразное перераспределение, «рекогносци ровка» на этом рынке. Любая фирма, имеющая лицензию на этот вид деятельности, за нимается всем, что регламентируется законом. Но если раньше превалировала оценка активов, недвижимости, залогов, то есть услуги, востребованные юридическими лица ми, то сегодня популярной и востребованной становится оценка ущерба от ДТП. Появ ление новых игроков на этом рынке вполне вероятно, так как ситуация только формиру ется и ни о каком жестком распределении долей рынка говорить пока не приходится. Первые месяцы действия Закона об ОСАГО показали, что он, мягко говоря, несоверше нен с разных сторон, в том числе и с точки зрения оценки ущерба. Вот, например, ситуация, с которой мы сталкиваемся практически каждый день: компенсация при ДТП рассчитыва ется по определенной методике, с учетом стоимости автомобиля и его износа. И если износ составляет, к примеру, 70%, то при ДТП владелец по закону получит на руки не совсем те деньги, которые ему нужны для полноценного ремонта, а значительно меньшие. А ведь он не может прийти, скажем, в магазин и купить запчасти с 70 процентным износом. Далее. По закону страховая фирма не имеет права «навязывать» автовладельцу оценщика. В жизни же это, мягко говоря, не работает. Если человек не знает о своих правах (а так происходит практически в 99% случаев), ему говорят: «Вот тебе телефон оценщика, созванивайся и езжай к нему», — и человек воспринимает это как данность, необходимое условие. Возможна также ситуация, что у страховой компании есть просто штатный оценщик, и при обращении застрахованного лица оценку производит он. В об щем, пока Закон не «приработался», о полной независимости экспертизы и здоровой конкуренции на этом рынке говорить рано, установившиеся «правила игры» пока явно в пользу страховых фирм. Хотя это, конечно, не означает, что мы защищаем их интересы. Существует грань, которую нельзя переходить, поэтому мы гарантируем, что все будем делать корректно, а принимать или не принимать наши оценки — дело уже страховой фирмы. Предельная объективность и безупречная репутация — необходимые условия работы на рынке оценки». Андрей Зайцев, «Томский Бизнес журнал»

мить ее, в какой фирме будет произво диться оценка. Нередко это условие рабо тает против оценщиков: практически каж дая страховая компания взаимодействует лишь с одной из подобных компаний или имеет в штате или вне его собственного эксперта. Несмотря на то что, согласно за кону, владелец транспортного средства обязан воспользоваться услугами незави симого оценщика, страховщик в довольно категоричной форме указывает, где имен но следует производить оценку ущерба. Выход из сложившейся ситуации мож но найти, попытавшись заключить дого вор со страховой компанией, чтобы обес печить себе стабильный приток застрахо ванных в ней клиентов. Однако в выборе партнера необходимо быть предельно ос мотрительным: многие страховщики счи тают, что если с оценочной фирмой за ключен договор на предоставление услуг, то эксперты этой фирмы должны прово дить оценку ущерба сообразно интересам страховой компании. Репутация «добро совестного партнера страховщиков», пе реданная по «сарафанному радио» после трех четырех спорных оценок, способна резко снизить популярность вашей фир мы. Сохранить ее может только неизмен ная объективность в оценке и предельно аккуратное и щепетильное проведение осмотра автомобиля.

Расширить и углубить Проработав некоторое время на рынке и добившись успеха на первом этапе, любой руководитель задумывается о расширении бизнеса. Оценочный бизнес — не исключе ние. Правда, здесь больше возможностей для роста «вширь», нежели «вглубь». Многие фирмы, специализирующиеся на автооценке, пытаются упрочить свое положение, активно развивая побочную деятельность и предлагая такие услуги, как юридическая помощь и представле ние интересов клиента в суде, выезд экс пертов для консультирования, а также консультации в суде в качестве третьей стороны по просьбе клиента. — Помимо оценки ущерба, мы оказы ваем все остальные сопутствующие услу ги: определение рыночной стоимости ав томобиля для залога, вступления в на следство, решения имущественных спо ров, оценку утилизационной стоимости транспортных средств, — говорит Игорь Бушманов. — Однако я никогда не пойду в те области, где требуются специальные знания другого профиля. Проще пореко мендовать кого нибудь из знакомых мне оценщиков, чем рисковать репутацией! В перспективе, советуют специалисты, стоит задуматься об открытии филиалов в крупнейших городах региона, где этот ры нок практически не развит. По их мнению, даже один позволит увеличить обороты фирмы на 40—50%. Ну, а идеальным ва риантом является открытие филиалов, на пример — в районных центрах. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

ТЕМА НОМЕРА | КРЕДИТ НЕДОВЕРИЯ

За тридевять нулей Михаил Попов

Три миллиарда рублей — именно этой суммой с девятью нулями измеряется масштаб государственной программы кредитования малого бизнеса. Это совсем не значит, что государство решило выделить в бюджете ровно такую сумму (три миллиарда рублей — примерно сто миллионов долларов) на кредиты финансово изголодавшихся малых предприятий. Кроме того не факт, что «программные» кредиты будут отличаться от обычных коммерческих низким процентом, или, что особенно актуально для малого бизнеса, требованиями к наличию залогового обеспечения. Все гораздо сложнее…

конце шестидесятых — начале семидесятых го дов, когда в СССР шла борьба с цеховиками подпо льщиками и, одновременно, с тотальным дефицитом това ров народного потребления, в экономическом сознании за падного общества происходил важный поворот к пониманию важности малого бизнеса. И не только с точки зрения эко номики в целом. Взглянув на себя глазами Э. Ф. Шумахера, автора нашумевшей в 1973 го ду книги «Малое прекрасно» (Small is Beautiful), западное общество решило, что разре шение противоречия между экономической эффективнос тью, социальной справедли востью и экологической ус тойчивостью лежит на пути разукрупнения и децентрали зации промышленности. По няло, что малые предприятия важны для здоровья общества в целом, так как способствуют самореализации человека и создают психологически здо ровые небольшие коллекти вы. Тогда же правительствами США и многих стран Западной Европы был взят курс на госу дарственную поддержку ма лого предпринимательства, которое не располагало лоб бистским потенциалом и мощными финансовыми ре сурсами, доступными крупно му бизнесу. Лет через тридцать подоб ное отношение к малому биз несу пришло и в Россию. Пра вительство ясно заявило о сво их намерениях помогать ма лым предприятиям, приняло несколько правильных зако нов (в том числе закон о льгот ном налогообложении) и даже обещало провести админист

ративную реформу, сократив самовоспроизводящуюся про слойку бюрократии, паразити рующую на малом бизнесе. Однако до сих пор не решен ной проблемой остался доступ малого бизнеса к финансовым средствам. Аналитический де партамент инвестиционной группы «Атон» опубликовал в конце февраля отчет «Малый бизнес в России», где недоста ток финансирования называ ется «главной преградой, стоя щей на пути многих малых предприятий». «Атон» приво дит данные, согласно которым «в прошлом году главным ис точником капиталовложений в основные фонды [российских малых предприятий] была не распределенная прибыль. При этом на долю банковских за имствований приходилось всего 6% инвестированных средств». Цитируемые в отчете результаты опроса 1000 ком паний агентством «Российский экономический барометр» по казывают, что 80 процентам респондентов пришлось отка заться от капвложений, так как у них не было средств: «В бан ковской системе России по прежнему доминируют «до машние» или «карманные» банки, которые обслуживают одну две компании и лишают страну необходимого меха низма превращения сбереже ний в инвестиции». Специализированные кре дитные программы, ориенти рованные на малый бизнес, существуют во многих странах (несколько примеров приво дится в статье Владимира Ля порова). О необходимости принять такие программы в России говорили не только в организациях, представляю

щих интересы самих малых предприятий, но и в прави тельственных структурах. «Правительство должно по мочь банкам прийти на рынок кредитования малого бизнеса, если оно считает поддержку малого бизнеса своим прио ритетом. Ведь малый бизнес решает огромное количество социальных проблем переход ного периода экономики. Предприниматели содержат свои семьи, способствуют раз витию образования и здравоо хранения, и, самое главное, — решают огромную для России проблему безработицы. Ведь,

Недостаток финасирования, согласно исследованию инвестиционной компании «Атон», является главной преградой, стоящей на пути многих российских малых предприятий.

к примеру, в случае остановки или перепрофилирования гра дообразующих предприятий их работники уходят преиму щественно в сектор малого бизнеса», — говорит Надежда Карисалова, руководитель Де партамента государственной поддержки предприниматель ства МАП РФ. В этом году госу дарство сделало первые шаги БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

КРЕДИТ НЕДОВЕРИЯ | ТЕМА НОМЕРА

в решении проблемы финан сирования малого бизнеса. Вернее, они предпринимались и раньше, но были чисто сим волическими. Нынешнее же решение должно, пусть не на много, но к лучшему, изменить ситуацию с кредитованием ма лых предприятий. В «Бизнес журнале» мы обращались к те ме кредитования в первом но мере этого года, встречались со столичными и региональ ными банкирами, бизнесме нами и представителями ассо циаций в поддержку малого бизнеса. Можно констатиро вать: проблема банковского кредитования существует, и она очень остра. С одной сто роны, банкам проблематично (следовательно — дорого) об служивать небольших клиен тов, с другой — малому бизне су трудно соответствовать тре бованиям банков, в том числе из за вынужденной своей не прозрачности. Плюс ко всему во многих местах денег на кре диты малому бизнесу просто нет. Банки и бизнес стремятся навстречу друг другу, однако процесс идет нелегко, ослож няясь различными препятстви ями. «Согласно Федеральному закону № 88, изданному в 1995 году», — рассказывает На дежда Карисалова, — «по

Российский банк развития привлечет в 2004 году три миллиарда рублей на финансовом рынке под гарантии Минфина России для последующего кредитования малых предприятий через региональные банки контрагенты мощь малому предпринима тельству должна осуществ ляться на основании програм мы государственной его под держки, на финансирование которой ежегодно выделяется строка в федеральном бюдже те. Пусть раньше сумма была небольшой — сто, сто пятьде сят миллионов рублей, но она была. Мы же всегда говорили о том, что средств на развитие малого предпринимательства должно выделяться больше. И вот, наконец, в бюджете 2004 года заложена значительная сумма: на предоставление га рантий кредитования малого бизнеса отводятся три милли арда рублей». На заседании Правительст ва РФ 16 октября прошлого го да министр РФ по антимоно польной политике и поддерж ке предпринимательства Илья Южанов объявил, что Россий ский банк развития привлечет в 2004 году три миллиарда рублей на финансовом рынке

под гарантии Минфина России для последующего кредитова ния малых предприятий через региональные банки контра генты. После этого заявления в деловой прессе появились за головки типа: «Федеральные средства будут направлены на кредитование малого бизне са» или «Правительство обе щает малому бизнесу массо вый дешевый кредит». Увы, ни то ни другое не соответствует действительности. Федераль ные, то есть бюджетные сред ства на кредитование малого бизнеса направляться не бу дут, а выдаваемые в рамках Программы кредиты не будут ни массовыми (3 миллиарда рублей, или примерно 100 миллионов долларов, — сумма в масштабах России не столь уж велика), ни дешевыми. Но, тем не менее, Программа кре дитования, уже обретающая к настоящему моменту конкрет ные очертания, похоже, откло нится от привычного сценария:

«Хотели как лучше, а получи лось как всегда». Потому что на этот раз Правительство не собиралось сделать уж очень «лучше», а выбрало более без опасный, с его точки зрения, путь. Опасность сегодня за ключается, скорее, в другом: слишком осторожная про грамма может оказаться непо пулярной и, по мнению неко торых экспертов, тем самым дискредитирует государствен ную поддержку в глазах мало го бизнеса. Впрочем, любые выводы можно делать, лишь подробно ознакомившись с предлагаемым механизмом кредитования. По словам Алексея Корне ева, начальника управления по организации работ с малы ми предприятиями Россий ского банка развития (РосБР), правительством одобрена двухуровневая процедура кредитования, которая пред усматривает следующий поря док: РосБР привлекает на вну

Кредит не по дешевке

з двухуровневой схемы кредитования и займа средств на внутреннем рынке следует, что кредиты, которые дойдут до конечного потребителя, как минимум, не будут дешевыми. Начи нающие малые предприятия воспользоваться ими, исходя из ус ловий кредитования, не смогут. Но зато те, кто будет соответ ствовать требованиям Программы, смогут взять деньги надолго, по меркам малого бизнеса. Рассказывает Надежда Карисало ва: «Ставка кредита для конечного заемщика — малого бизне са — будет зависеть от цены привлечения финансовых средств (которая, как мы ожи даем, будет ниже среднеры ночной благодаря государ ственным гарантиям), а также некоторой маржи Российского банка развития и того регио нального банка, который будет обслуживать эту кредитную ли нию. Но в любом случае она не будет выше, чем у рыночных Надежда Карисалова, руководитель Департамента государственной поддержки предпринимательства МАП РФ, считает, что основное достоинство государственной программы — долгосрочность кредитов.

МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

кредитов. На сегодняшнем этапе в регионах очень сложно полу чить кредит даже под 20—22%, у региональных банков просто не хватает финансовых средств. Я знаю многих предпринимате лей, которые не могут получить деньги в регионах через систему Сбербанка из за недостатка объема кредитных средств. Да, это будет не совсем дешевый кредитный ресурс и не льготное кре дитование. Но эти программы Правительства и нашего минис терства позволяют увеличить кредитную массу, хотя и не на та кую большую сумму — до трех миллиардов рублей». О том, что процент по кредитованию не будет централизованно снижаться, говорит и Алексей Корнеев: «Ввиду того, что заимствования бу дут осуществляться на внутреннем рынке, ресурсное обеспече ние не создает льготных условий по кредитованию. Стоимость занимаемых денег будет эквивалентна любому межбанковско му кредиту — госгарантии позволят лишь незначительно ее сни зить. Важно, что кредитование при этом будет долгосрочным — до трех лет». Надежда Карисалова также особо подчеркивает важность то го, что кредиты, выделяемые в рамках Программы, будут, что на зывается, «длинными»: «Поддержанные государством кредиты бу дут выдаваться на три года — очень важно, что они являются долгосрочными — не всякий банк работает с такими продолжи тельными для малого бизнеса сроками кредитования». Ирина Аникина (МЭРТ): «Думаю, что вопрос насыщения «внут реннего рынка» рублевой массой неоднозначный. По мнению банкиров, деньги на рынке есть. Думаю, что эту ситуацию смогут прояснить ассоциации региональных и российских банков».

ТЕМА НОМЕРА | КРЕДИТ НЕДОВЕРИЯ

треннем финансовом рынке под государственные гарантии денежные средства в размере трех миллиардов рублей и ис пользует их по целевому на значению, выдавая межбан ковские кредиты региональ ным банкам, отобранным в соответствии с их финансо вым состоянием и наличием опыта работы с малым бизне сом. Эти банки, список кото рых должен быть согласован с Минфином, за счет ресурсов, предоставленных РосБР, кре дитуют субъекты малого пред принимательства. Нужно отметить, однако, некую таинственность в про цедуре отбора банков контра гентов, в которой участвовал сам РосБР, а также местные администрации; они, по мне нию Алексея Корнеева, «луч ше знают, какие банки имеют наиболее богатый опыт во взаимодействии с субъектами малого предпринимательства, и наиболее благонадежны в плане выполнения своих обя зательств». Непосредственно перед утверждением в Мин фине нам не удалось ни полу чить список кандидатов, ни, по крайней мере, узнать на звания хотя бы некоторых банков. Заместитель руково дителя Департамента регули рования предприниматель ской деятельности Министер ства экономического развития России Ирина Аникина гово рит: «По мнению нашего ми нистерства необходимо про водить конкурс среди банков на право участия в данной Программе по параметрам,

Сделать выдаваемые в рамках государственной программы кредиты по!настоящему льготными в плане процентной ставки сможет только одна сила на Земле — местные

Федерации. Почему для осу ществления государственной программы не был выбран, к примеру, Сбербанк, напря мую работающий с малым бизнесом и имеющий разви тую филиальную сеть? «У Сбербанка есть собственные линии кредитования малого бизнеса, а также целевые транши ЕБРР (Европейского банка реконструкции и разви тия), — говорит Надежда Ка рисалова. — Чем больше госу дарственных и коммерческих банков будет работать с ма лым бизнесом, тем лучше. Со средоточивать деньги в одном банке я считаю нецелесооб разным». Возможно, целью Правительства было создать устойчивую схему кредитова ния, независимую от конкрет ного крупного банка. Однако обратной стороной всякой ус тойчивости является малая динамичность.

администрации.

ежегодно утверждаемым Пра вительством Российской Фе дерации». «Российский банк развития самостоятельно определял банки контрагенты, не было никакого открытого тендера. Большинство рыночных бан ков осталось в стороне, — от мечает начальник управления кредитования СДМ банка Сергей Козлов. — Нам извест но о существовании этой Про граммы, но, увы, не от госу дарства и не от Российского банка развития», — говорит он. Подобные мнения мы слы шали и в других российских банках, занимающихся креди тованием малого бизнеса. Случай с СДМ особенно при мечателен. Не только тем, что этот банк активно кредитует небольшие предприятия, но и потому, что председатель правления этого банка Анато лий Ландсман является также руководителем комитета по финансовым ресурсам, кре дитованию, инвестициям и лизингу Общероссийской об щественной организации ма лого и среднего предприни мательства «ОПОРа России». Возникают и другие вопросы. Например, РосБР — банк со стопроцентным государствен ным участием, но это не един ственный полностью государ ственный банк в Российской

Только тем, кто уже есть В предложенной Програм ме кредитования содержится еще несколько важных мо ментов, накладывающих ог раничения на аудиторию по тенциальных кредитополуча телей. О предъявляемых ею критериях рассказывает Алек

сей Корнеев: «Главная на правленность этой Програм мы — дополнительные ресур сы стабильно действующим субъектам малого предприни мательства: для их совершен ствования, модернизации производства, закупки нового оборудования, увеличения капитализации и т. д. Это при оритетные направления, од нако не исключено также кре дитование на пополнение оборотных средств и другие цели. Основания кредита бу дут определяться критериями, которые предъявляют к субъ ектам малого предпринима тельства: стабильная работа на рынке, положительные фи нансовые результаты, отсут ствие задолженности по обя зательным платежам в бюд жет и внебюджетные фонды. Четко обозначено наличие за логового обеспечения. Но предусмотрены и некие меха низмы, компенсирующие от сутствие надлежащего налого вого обеспечения. Как вари ант, рассматривается возмож Минэкономразвития считает, что на право участия в Программе кредитования необходимо проводить конкурс среди банков по параметрам, ежегодно утверждаемым Правительством РФ.

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

КРЕДИТ НЕДОВЕРИЯ | ТЕМА НОМЕРА

ность получения банковской гарантии Российского банка развития при строгом соблю дении определенных усло вий — например, по кредитам, целевым назначением кото рых является приобретение основных средств, то есть обо рудования, которое и будет выступать в качестве залога». Надежда Карисалова отме чает, что из потенциальных кредитополучателей исключе ны предприятия, только начи Госпрограмма гарантий по кредитованию малого бизнеса еще нуждается в доработках. Так же как и оформление подъезда Российского банка развития, являющегося банком агентом по Программе.

Средства, выделяемые в рамках Программы, будут недоступны стартующему малому бизнесу: в критериях кредитозаемщиков определены предприятия, которые работают на рынке не менее полугода индивидуального предприни мателя или крестьянско фер мерского хозяйства. Кредито заемщик также не должен иметь долгов в бюджет и вне бюджетные фонды. Кроме то го, предпринимателю придет ся самому финансировать кредитуемый проект не менее чем на 20%, — прийти в банк ни с чем и попросить кредит на 5 миллионов будет нельзя.

нающего предпринимателя. Мы надеемся, что этот год — год становления. Уверена, что в 2004 году будет наработан и положительный и отрицатель ный опыт. Видимо, по итогам определенного периода будет необходимо вновь вернуться к тексту Программы, чтобы ее скорректировать: предусмот реть упрощение при подаче заявок, максимально сокра тить сроки рассмотрения и принятия решений».

Местная анестезия

нающие свой путь на рынке (и, как показывают исследова ния, наиболее нуждающиеся в средствах): «Средства будут недоступны стартующему ма лому бизнесу: в критериях кредитозаемщиков определе ны субъекты малого бизнеса, которые работают на рынке не менее полугода. Они должны также соответствовать требо ваниям Закона № 88, опреде ляющего понятия малого предприятия (по численности сотрудников, обороту и т. д.), МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

Естественно, необходимо до казать эффективность бизнеса и возможность получить при быль согласно бизнес плану. Региональные банки могут выставлять и другие требова ния. Однако эта процедура бу дет не столь сложной, как в Сбербанке. По своему опыту работы в малом бизнесе я знаю, как трудно получить та кой кредит». По словам Ири ны Аникиной, «программа не решает самого важного во проса — кредитования начи

Как уже отмечалось, кре диты, выдаваемые региональ ными банками в рамках Про граммы, вряд ли можно на звать льготными в отношении процентной ставки и требова ний к залоговому обеспече нию. Сделать их по настояще му льготными сможет только одна сила — местные админи страции. Рассказывает Надеж да Карисалова: «У нас есть прекрасные примеры работы региональных структур по поддержке предприниматель ства. В рамках местных про грамм можно удешевить этот кредитный ресурс, субсиди руя процентные ставки за счет своего бюджета, предоставляя льготы при аренде помеще ний, а также преференции му ниципального или государ ственного заказа, если про дукция предприятия имеет важное значение. 30 января в Министерстве по антимоно польной политике было про ведено всероссийское сове щание вице губернаторов и руководителей структур под держки предпринимательства в регионах. Были представите ли 73 субъектов федерации из 89. Они получили проекты правил и программ кредито вания, выслушали наши поже лания к работе региональных структур. Далее должны были определить, какие банки смо гут работать по этой кредит ной линии, и отправить свои предложения Российскому банку развития. Обсуждался

также вопрос, как в рамках местных программ поддержки предпринимательства — а та кие программы есть во многих регионах — можно удешевить кредитный ресурс. Например, в Чувашии в региональную программу заложены сред ства на субсидирование про центной ставки по этой кре дитной линии. Правительство республики определило банк агент, который будет работать с РосБР, и дало ему свои га рантии. Сейчас они отбирают и оценивают кредитозаемщи ков, направляющихся в этот региональный банк». Ирина Аникина отмечает, что «во многих регионах сейчас реа лизуются собственные про граммы субсидирования процентной ставки по креди там, выданным предпринима телям. Но нельзя забывать, что «заложить» средства на субсидирование можно лишь при принятии бюджета. Отсю да следует, что в субъектах Российской Федерации, где нет средств на субсидирова ние в 2004 году, государствен ная Программа кредитования пойдет по «другим прави лам». Опять же регионы, кото рые имеют ресурс на удешев ление кредита, «не ждали» федеральных денег, а дей ствовали сами».

В очереди к кассе На следующий день после ухода этого номера в типогра фию должно состояться сове щание руководителей минис терств, на котором должны быть урегулированы некото рые противоречия, возникшие между разработчиками Про граммы (подробнее об этом см. в статье «Гарантия на три»). Какое то время потре буется на утверждение списка банков контрагентов в Мин фине, привлечение денег РосБР, их продвижение по межбанковской системе и прочие процедурные момен ты. Алексей Корнеев считает, что «после подписания норма

ТЕМА НОМЕРА | КРЕДИТ НЕДОВЕРИЯ

тивных документов процесс движения средств до конечно го заемщика завершится в те чение месяца или даже рань ше с учетом всех подготови тельных мероприятий — все зависит от того, в каком виде эти документы будут утвер ждены Правительством». Так что тем, кто узнал свое пред приятие в описанном выше портрете потенциального за емщика и желает воспользо ваться Государственной про граммой, имеет смысл начать беспокоиться уже сейчас. Подробная информация о Программе, список банков контрагентов должны быть опубликованы на сайтах Рос сийского банка развития (www.rosbr.ru) и Ресурсного центра малого предпринима тельства МАП России (www. rcsme.ru). Надежда Карисало ва дает также следующие кон кретные рекомендации тем, кто желает получить кредит в рамках Программы: «В первую очередь, малое предприятие должно обратиться в структуру поддержки предприниматель ства, которая есть в его регио не. Они существуют в виде ми нистерств, комитетов, департа ментов или отделов (напри мер, в Чувашии этими вопро сами занимается Министер ство экономического развития

отрицательно, можно выяс нить в органах исполнитель ной власти, занимающихся проблемами малого предпри нимательства, — какие банки на этой территории предпола гают участвовать в данной Программе. Если субъект ма лого предпринимательства не получит адекватного разъясне ния, ему доступны сайты Рос сийского банка развития и МА Па». Надежда Карисалова упо минает также возможность прямого контакта кредитоза емщиков с РосБР в особых си туациях: «К сожалению, не все регионы способны работать по этой кредитной линии, и в этом случае Российский банк разви тия будет заниматься и пря мым кредитованием. Пред приниматели могут обратиться непосредственно в него, если считают, что их бизнес план реален и у него есть опреде ленное обеспечение и гаран тии, а в регионе отсутствуют банки, участвующие в Про грамме». В том, что параметры выда ваемых в рамках Программы кредитов будут близки к ры ночным, для заемщиков есть и некоторые положительные сто роны. Известно, что там, где по являются большие льготы, воз никают дележ средств «среди своих» и излишние бюрократи

Оцениваются финансовое со стояние заемщика, наличие за логового обеспечения (или возможность компенсации его отсутствия), и в обычном по рядке ему выдают кредиты. До

Подробная информация о Программе и список банков контрагентов должны быть опубликованы на сайтах Российского банка развития — www.rosbr.ru и Ресурсного центра малого предпринимательства МАП России — www.rcsme.ru и торговли, в составе которого есть департамент по государ ственной поддержке предпри нимательства). В этой структу ре должны знать, какой из ре гиональных банков работает с РосБР по Государственной про грамме кредитования». Хож дение по банкам Алексей Кор неев предлагает начать с бли жайшего: «Если предприятие видит необходимость в креди те и чувствует, что есть вероят ность его получить, оно долж но обратиться в банк, где об служивается, и узнать, работа ет ли он с Российским банком развития по Программе под держки малого предпринима тельства. Если банк отвечает

ческие преграды. В США, на пример, получить средства по государственной программе кредитования «7а» (см. статью Владимира Ляпорова), как сви детельствуют очевидцы, удает ся не так то быстро и довольно непросто, нужно заполнить уй му бумаг, и очень легко попасть под какое то ограничение Small Business Administration. В дан ном случае волокиты не пред видится. «Ни один государ ственный орган не регулирует выдачу кредитов, не дает ка ких то приоритетов субъекту малого предпринимательства — все осуществляется на рыноч ной основе, в рамках стандарт ной банковской процедуры.

полнительных бумаг собирать не придется, кроме того случая, когда для снижения процент ной ставки или получения до полнительных гарантий заем щик захочет воспользоваться Программой поддержки мало го предпринимательства, дей ствующей в регионе, и ему при дется участвовать, например, в каком нибудь конкурсе. Все будет зависеть от специфики программы, которая действует в регионе», — говорит Алексей Корнеев.

*** Наш журнал будет внима тельно следить за разверты ванием Государственной

При благоприятном стечении обстоятельств, после подписания нормативных документов процесс движения средств до конечного заемщика завершится в течение месяца.

программы кредитования малого и среднего бизнеса и информировать вас о ней. Об ее успехе или неудачах можно будет судить не по ис полнению ожиданий, быть может, иногда завышенных (раздать малому бизнесу по больше государственных де нег), а по достижениям по ставленных перед Програм мой целей. Они же, по сло вам Алексея Корнеева, за ключаются в том, чтобы «обеспечить доступ действу ющих субъектов малого предпринимательства к до полнительным долгосроч ным кредитным ресурсам. Во главу угла не ставится созда ние новых предприятий, ме ханизма гарантий для конеч ных заемщиков. Программу можно считать пилотным проектом, основная задача которого — обеспечить рав ный доступ к дополнитель ным долгосрочным кредит ным ресурсам». БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

ТЕМА НОМЕРА | КРЕДИТ НЕДОВЕРИЯ

Гарантия на три Михаил Попов

Еще до момента появления на свет, то есть окончательного официального подписания, жизнь Программы государственных гарантий по кредитованию малого бизнеса складывалась не очень гладко.

ак известно, Государ ственная программа по кредитованию малого бизнеса имеет двух родите лей — МАП и Минэкономраз вития. Не будем вдаваться в подробности, у кого первого возникла мысль об этом ре бенке, к тому же на более позд них сроках к процессу вынаши вания подключились Минфин и РосБР. Но интересно, что с са мого начала существовал еще один, альтернативный проект. Вот что рассказала «Бизнес журналу» Ирина Аникина, за меститель руководителя Де партамента регулирования предпринимательской дея тельности Минэкономразви тия: «Министерство уже более года готовило программу предоставления госгарантий по кредитам, которые будут выделены субъектам малого предпринимательства. Нами были предложены два проекта порядка кредитования. Один из них предусматривал при влечение страховых компаний для страхования части кредита, выдаваемого субъекту малого бизнеса. Предполагалось, что 20% стоимости кредита пред приниматель должен вложить в проект сам, 20% рисков бе рет на себя банк, а 60% риска принимают одна либо две страховые компании, риски которых, составляющие 3—4% от стоимости кредита, должно, в свою очередь, погасить госу дарство. Плюс этой программы для субъекта малого предпри нимательства заключался в том, что с его стороны требова Ирина Аникина: плавающий характер ставки рефинансирования и изменяющуюся экономическую ситуацию можно учесть, зафиксировав ставку, а также размер маржи РосБР и регионального банка.

лось не залоговое обеспечение по всей сумме кредита, а лишь внесение 20% от этой суммы. Участие банка в ответственнос ти необходимо, в противном случае он будет принимать к исполнению все проекты, неза висимо от того, реализуемы они или нет». Таким образом, риски в этом варианте Программы де лились бы на троих — предпри нимателя (он вкладывает часть своих средств и потому заинте ресован в возврате кредита), банк (который оценивает кре дит и сопровождает его) и госу дарство (выплачивающее стра ховые премии страховым ком паниям). Однако, по словам Ирины Аникиной, проект не получил поддержки по ряду причин: требовались измене ния в банковском законода тельстве, инструкциях Центро банка и т. д. Кроме того, из бюджета в этом случае нужно было выделять «живые» день ги. «В результате была разрабо тана другая схема, которая предусматривала привлечение на внутреннем рынке денеж ных средств для того, чтобы в конечном итоге на эту сумму

прокредитовать субъектов ма лого предпринимательства — «живых» бюджетных денег здесь нет». Ни МАП, ни РосБР ничего не говорят об альтернативном ва рианте Программы. Однако от них можно услышать о разно гласиях с Минэкономразвития в отношении существующей Программы кредитования. На момент отправки этого номера в печать в Правительстве нахо дились два документа — «По рядок предоставления госу дарственных гарантий РФ по заимствованиям ОАО «Россий ский банк развития», а также «Программа кредитования субъектов малого предприни мательства». В отношении «Порядка» министерства вы ражали единодушие, кроме вопроса включения или не включения в явном виде ли зинговых схем. Надежда Кари салова, руководитель Департа мента государственной под держки предпринимательства МАП РФ, рассказывает о поже лании своего министерства, «чтобы часть финансовых средств, привлеченных под га рантии Правительства, пошла через лизинговые компании, что должно облегчить доступ к средствам — в этом случае деньги оказываются уже обес печенными оборудованием, приобретаемым в лизинг. Хотя по этому вопросу МАП не при шло к общему мнению с неко торыми министерствами, он еще находится в стадии согла сования, и мы его обязательно поднимем». О намерении вне сти в «правила» лизинговые схемы упоминает и начальник управления по организации работ с малыми предприятия ми РосБР Алексей Корнеев. Основные же разногласия между сторонами, одну из ко

торых представляют МАП РосБР, а другую — Минэконом развития, связаны с Програм мой кредитования субъектов малого предпринимательства. По словам Алексея Корнеева, эти разногласия заключаются в том, что Минэкономразвития предлагает нормативным ак том Правительства РФ зафик сировать параметры кредитов для субъектов малого предпри нимательства, которые будут выдаваться региональными банками. Тогда как РосБР и МАП ратуют за то, чтобы эти па раметры носили рыночный ха рактер и определялись услови ями региона, в котором дей ствуют банк и субъект малого предпринимательства. «Начи ная с 90 х годов Правительство РФ не устанавливает своими нормативными актами рыноч ные показатели подобного ро да. Фиксация на уровне поста новления (распоряжения) Пра вительства основных парамет ров кредитов, которые плани руется выдавать субъектам ма лого предпринимательства в рамках государственной фи нансовой поддержки, нецеле сообразна также и по тем при чинам, что любое изменение рынка (как в сторону снижения, так и в сторону увеличения про центных ставок) приведет к не гативным результатам. В случае если стоимость заемных ресур сов снизится, малые предпри ятия будут вынуждены платить повышенные проценты по кре дитам, которые уже зафикси рованы Правительством. Если же рынок заемных ресурсов по дорожает, то велика вероят ность, что уполномоченные банки могут прекратить работу по кредитованию малых пред приятий, поскольку это окажет ся для них экономически невы годно, так как их операционные БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

ТЕМА НОМЕРА | КРЕДИТ НЕДОВЕРИЯ

По мнению «ОПОРы России» существующая схема кредитования малого бизнеса может превратиться в поддержку банковской системы, а отнюдь не самого малого бизнеса.

расходы по оценке финансово го состояния заемщиков, мони торингу, контролю за целевым использованием средств и т. д. не будут компенсироваться фиксированной маржей, а Правительство, в свою оче редь, не имеет возможности оказать влияние по данному вопросу на коммерческие бан ки», — комментирует позицию РосБР Алексей Корнеев. На дежда Карисалова считает, что «определять в Программе пре дельные ставки кредитов не правильно, поскольку сама ставка рефинансирования яв ляется плавающей. Кроме того, Правительством даются не «живые» деньги, а гарантии для средств на внутреннем фи нансовом рынке. И ставка будет зависеть от стоимости привле

чения этих средств. При фикси ровании ставки и плавающей стоимости рыночных средств Программа потенциально мо жет оказаться убыточной для РосБР, а этого допустить нельзя, ведь убытки, поскольку банк полностью государственный, затронут бюджет РФ. Странно, что ведомство, которое отвеча ет за рыночную экономику, де лает нам такое замечание по этой Программе». Замечания МАП и РосБР вы глядят в отношении фиксации ставки по кредитам резонно, однако Министерство эконо мического развития предлагает зафиксировать не абсолютные, а относительные параметры кредитов. Рассказывает Ирина Аникина, заместитель руково дителя Департамента регули

рования предпринимательской деятельности Минэкономраз вития России: «Плавающий ха рактер ставки рефинансирова ния и изменяющуюся экономи ческую ситуацию необходимо также учесть, зафиксировав не абсолютную ставку рефинанси рования, а размер маржи РосБР и его партнера — регионально го банка. И даже не зафиксиро вать, а установить предельный размер маржи, например, не более 3%. Мы хотим, чтобы эта схема кредитования стала бо лее прозрачной и абсолютно понятной заемщику, а также, чтобы процентная ставка по кредиту во всех регионах была одинаковой. Если ежегодно бу дет приниматься постановле ние, которое открыто опреде лит для субъектов предприни мательства правила игры — под какой процент, где, на какой срок, по каким направлениям можно получить средства, — для предпринимателя это ока жется весьма нужным и полез ным». Возможный неблагопри ятный сценарий со «свобод ной» ставкой кредитования Ирина Аникина иллюстрирует следующим примером: «Пред положим, что в каком то регио не отсутствуют «длинные» деньги или кредитные ресурсы вообще. Тогда банкиры могут определить себе маржу и в 10%, и в 15%. Чтобы избежать возможных злоупотреблений со стороны уполномоченных банков, мы и пытаемся ввести фиксированный размер мар жи. Понятно в этом случае, что в «голодных» на деньги регионах ресурсы сразу разберут, и, воз можно, они разойдутся «по своим» — такая опасность су ществует. Но поднимать планку кредита по государственной программе слишком высоко весьма рискованно. Мне ка жется, это может вызвать нега тивные настроения среди пред принимателей и дискредити ровать саму идею государ ственной поддержки. Чтобы избежать риска кредитования «своих», необходимо в регио нах организовать контроль за реализацией программы кре дитования со стороны пред принимателей». Об опасности неясных тол кований и высоких процентов заявляет и Сергей Борисов, президент Общероссийской общественной организации

малого и среднего предприни мательства «ОПОРа России»: «Мы внесли серьезные поправ ки в программу выделения этих кредитов и порядок гарантиро вания. Есть некие противоречия в толкованиях, но я думаю, мы с г жой Рыскиной (председате лем правления РосБР — прим. ред.) договоримся, и правила будут достаточно понятными и прозрачными. Хотя боимся то го, что вырабатываемая мо дель будет менее интересна, чем та, что предлагает, к приме ру, Сбербанк. Это будет дис кредитацией идеи государ ственной поддержки». Руково дитель центра экспертизы «ОПОРы России» Дина Крыло ва 5 марта на круглом столе «Малый и средний бизнес как средство борьбы с бедностью» в Ростове на Дону высказалась даже более категорично: «Су ществующая схема кредитова ния малого бизнеса превраща ется в поддержку банковской системы, а отнюдь не самого малого бизнеса». В позиции и МАП, и Минэ кономразвития есть сильные аргументы. С одной стороны, завышение процентной ставки региональными банками по кредитам, ассоциирующимся с государственной помощью ма лому бизнесу, — это нехорошо. С другой — «опасность» распре деления льготных ресурсов «по своим» имеет в России давние и прочные позиции. В идеале должны выделяться и льготные средства — за ними малому предприятию придется побе гать, доказывая невозможность профинансироваться в иных источниках (как в США); и кре диты на условиях, близких к рыночным, выдаваемые при условии использования на том направлении, которое государ ство считает в данный момент приоритетным. Сейчас в ситуации, когда Правительство выбирает, по какому пути направить проб ный шар, важно, чтобы траек торию этого шара в дальней шем можно было корректиро вать, опираясь на уже накоп ленный опыт. И здесь очень важна обратная связь с малы ми предприятиями, помочь ко торым и призвана новая про грамма. Ошибки неизбежны, но чем прочнее будет эта связь, тем больше вероятность испра вить их в дальнейшем. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

КРЕДИТ НЕДОВЕРИЯ | ТЕМА НОМЕРА

Демократия в кредит

Великой промышленной нацией управляет кредитование Вудро Вильсон

Владимир Ляпоров

Развитые финансовые рынки производят счастье, — с этого тезиса начинается курс лекций по привлечению средств для финансирования новых предприятий известного экономиста и профессора Чикагской школы экономики Луиджи Зингалиса.

ирания залога — таким ярким термином про фессор охарактеризовал кредитную политику крупных финансовых учреждений. К примеру, в Великобритании кредиты под залог недвижи мости составляют 52% ВВП. Пока существуют условия обязательного залога под кредиты, частные предприни матели и небольшие фирмы не смогут вкусить прелестей свободного капитализма. Ведь многим, у кого есть ин новационная идея или пра вильное видение, заклады вать нечего. С другой сторо ны, финансистов тоже можно понять — кому хочется риско Пока существуют условия обязательного залога под кредиты, частные предприниматели и небольшие фирмы не смогут вкусить прелестей свободного капитализма.

МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

вать, давая в долг неизвест ным людям без гарантии, что средства вернутся. Ведь, по статистике Администрации малого бизнеса США (The U.S. Small Business Administration, или SBA), из 1000 новых ком паний (многие из которых в начале кредитуются) через год выживает меньше трети. Замкнутый круг? Предложен ный выход — государственные гарантии под кредиты вместо залогов. Деньги тогда будут порождаться идеями, а не имеющимся богатством. И в итоге выиграет вся нация. Конечно, в западном об ществе главным решением проблемы ограниченного до ступа новичков к денежным средствам стал рынок прямых инвестиций и венчурных фондов. В нашей стране раз витие его — скорее, отдален ная перспектива, чем реаль ность ближайшего будущего.

Однако кредитные програм мы под гарантии государства на Западе тоже играют сущес твенную роль в сегменте ма лого бизнеса. Практическое воплощение этой благой и демократичной идеи в различных странах — разное. Классическая система государственных гарантийных программ сложилась в США. Малый бизнес (по американ ским стандартам, это компа нии с числом сотрудников до 100 человек и среднегодовым доходом фирмы за последние три финансовых года не более 5 миллионов долларов) произ водит 40% ВНП, создает более половины всех инноваций. По скольку в США бо’льшая часть среднего класса задействована в частном предпринимательст ве, там сформировалась раз витая система кредитования на основе чисто коммерческих механизмов (залоги, взаим

ные фонды и т. д.). Однако для правительства помощь малому бизнесу — вопрос не только чи сто экономический, но и поли тический.

Семеро одного ждут Администрация малого бизнеса США создана в 1953 году в качестве независимого правительственного агент ства. Миссия сформулирова на просто: оказание помощи, поддержка и защита интере сов малого предпринима тельства, сохранение свобод ной конкуренции на всей тер ритории страны. SBA разви вает несколько десятков про грамм, каждая из которых имеет свою конкретную цель, сегмент действия, клиентов, условия участия. Наиболее традиционными и крупными являются: поддержка дело вой активности женщин и представителей националь ных меньшинств, развитие производств, ориентирован ных на экспорт, оказание по мощи в научно исследова тельской работе, предостав ление услуг адвокатов. Но главные программы связаны с кредитованием. Причем кредиты выдают коммерчес кие финансовые организа ции, а SBA гарантирует воз мещение убытков в случае их невозврата. Программа госу дарственных гарантий под кредиты малого бизнеса по лучила название «7а» — по номеру формы для заявки. Критерии отбора участников из числа заявителей таковы: размер компании (интерес но, что для каждой отрасли существуют свои нормы), вид бизнеса, перспективность от расли, правильность деловой

ТЕМА НОМЕРА | КРЕДИТ НЕДОВЕРИЯ

документации и возможность финансирования из других источников. Цель программы «7а» — предоставить возможность получить кредит малому предпринимателю, который по каким либо причинам не может взять его у заимодате ля (банка) обычным путем. По этой программе кредитуются, в основном, начинающие предприниматели. В зависи мости от цели, срока и суммы займа гарантия предоставля ется: на 75% займа для суммы не более 750 тысяч долларов, на 80% — не более 100 тысяч. Сроки весьма длинные — до 10 лет по кредитам на попол нение оборотных средств, и до 25 лет — на основной капи тал; процентная ставка не должна превышать 2,75 пунк та ставки займа. Другая крупная програм ма — «504» — направлена на кредитование модернизации уже действующих малых предприятий. Получив соот ветствующую информацию о деятельности компании, по программе «504» можно по лучить долгосрочный кредит с фиксированной ставкой фи нансирования для покупки недвижимого имущества, оборудования, технологий. SBA предоставляет гарантию под 40% займа, при этом максимальная сумма гаран тии не должна превышать од ного миллиона долларов. Годовой бюджет SBA со ставляет внушительную циф ру в 15 миллиардов долларов: 72% этих средств направляет ся на кредитование по про грамме «7а»; 19,6% — по про грамме «504». Оставшиеся 7,2% идут на финансирова ние малых предприятий, со здаваемых совместным инве стированием двух и более компаний; и всего 0,5% со ставляют микрокредиты (до 35 тысяч долларов). Статистика SBA подтвер ждает весьма рискованный характер подобных инвести ций: 85% клиентов програм мы разоряются в течение го да. В SBA убеждены, что дея тельность выживших возме щает финансовые потери на циональной экономики с лих вой. Тем не менее, в 2003 году была разработана «экономет рическая модель» оценки

кандидатов на участие в про грамме. По замыслу, она даст возможность Администрации малого бизнеса размещать свои ресурсы более эффек тивно, значительно сократить риск и повысить возможность выдачи кредитов предприни мателям, которые не могут получить финансирование без правительственных гаран тий. «Эта модель явилась для нас приоритетом в админист рировании малого бизнеса, и я с удовольствием могу за явить, что с задачей мы спра вились, — заявил глава SBA Гектор Баррето. — Вместо того чтобы принимать поспешные решения, мы переждали и по пытались решить давнюю сложную проблему, чему, на верняка, обрадуются как крупные бизнесмены, так и мелкие предприниматели. Эта новая, далеко идущая мо дель поможет нам улучшить систему кредитования малого бизнеса и защиты налогопла тельщиков США». Естествен но, не имея возможности предоставить залог, предпри ниматель должен будет побе гать по инстанциям и собрать массу документации. И, что интересно, особенно тща тельно доказывать невозмож ность получения финансиро вания из других источников, в том числе коммерческих кре дитов для малого бизнеса, прямых инвестиций и венчур ного капитала. Существуют и другие программы, работаю щие под патронажем муници палитетов и при содействии SBA. Например, Центр под держки бизнеса (The Business Assistance Centre — BAC) и Компания развития кредито вания (Development Lending Company — DLS) поддержива ют малый бизнес посредством кредитования консультаци онных услуг.

Гарант свободного предпринимательства Америка — страна давних капиталистических традиций. А что можно сделать в госу дарствах, где свободный ры нок утвердился недавно? Об разцом для подражания счи тается Чехия, одна из самых успешных посткоммунистиче ских стран (которая уже дала миру несколько международ ных брэндов, в том числе

Becherovka, Pilsner Urquell, Budweiser, Skoda). В Чешской республике, по европейскому образцу, еще в 1992 году был учрежден «Чешско морав ский банк гарантий и разви тия (ЧМБГР)» — с государ ственным участием. (Фор мально современная чешская территория состоит из Чехии и Моравии.) Года два назад к участию в кредитных про граммах ЧМБГР подключился Европейский инвестицион ный банк. Интересно, что европейцы с самого начала выдвинули условие: контрольный пакет банка должен быть выкуплен государством. Поэтому пра вительство, которому при надлежало 49%, выкупило еще 10% акций. Через Банк развития осуществляется фи нансирование по целевым го сударственным программам, ежегодно принимаемым Ми нистерством промышленнос ти и торговли и Министер ством местного самоуправле ния. Программа «Кредит» рассчитана на малые пред приятия с численностью ме нее 50 человек, реализующие инвестиционные проекты, ко торые направлены на под держку экспорта, создание новых рабочих мест. Гаран тии государства покрывают максимум 70% от суммы кре дита, однако за время работы их реальный средний размер составил примерно 55,2% объема кредитования. При нята также новая программа «Малые кредиты» по созда нию альтернативных источ ников финансирования про ектов малого бизнеса, на правленных на развитие про изводства и новых техноло гий. Кредиты предоставляют ся на финансирование инвес тиций в новые технологии (минимально 70% от суммы кредита), ноу хау (макси мально 30% кредита), по полнение оборотных средств (максимально 30% кредита). По двум программам было прокредитовано в общей сложности несколько тысяч предприятий. Программа «Капитал» поддерживает ре ализацию инвестиционных проектов по модернизации бизнеса. Программа «Реги он» нацелена на стимулиро вание предпринимателей за

пределами крупных городов (которых всего четыре: Прага, Брно, Карловы Вары и Ческе Будеевице).

*** В ситуации, когда крупные капиталисты так и норовят от кусить как можно бо’льшую долю рынка, функция под держания свободной конку ренции во многом возлагает ся на государство. Такое со временное понимание кейн сианской теории госрегули рования (Джон Мейнард Кейнс в 1935 году сформули ровал теорию государствен ного регулирования в эконо мике, которая легла в основу экономического курса Фран клина Рузвельта после Вели кой Депрессии) весьма попу лярно среди политического истэблишмента Западной Ев ропы и Соединенных Штатов. Вульгарные либералы (ли бертарианцы), проповедую щие полное отстранение го сударства от финансовой жизни страны, сегодня в по литических кругах не прижи ваются. Ключевая роль денег в мире обусловлена не толь ко тем, что на них можно все купить. Опасность концентра ции финансов для общества состоит в том, что крупные ка питалисты (по нашему — олигархи) начинают контро лировать доступ к деньгам и для других участников эконо мического процесса. В ситуа ции свободного капитализма финансовые институты игра ют роль привратников, кото рые оберегают покой богатых и оставляют снаружи тех, кто хотел бы получить денежные средства и вступить в борьбу за освоение привлекательно го рынка. Регулировать эти недостатки капитализма мо жет только государство. Это не фрагмент коммунистичес кого манифеста, а заключе ния весьма либеральной Чи кагской школы экономики, которые сегодня лежат в ос нове финансовой политики Белого дома. Хорошая фи нансовая система расширяет доступ к денежным ресурсам для тех, у кого нет ресурса ад министративного для того, чтобы легче добраться до кредитов и инвестиций. И ключевая роль в этом при надлежит государству. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

| ЧАСТНОЕ МНЕНИЕ

Евгений Бутман, президент группы компаний DPI

Контроль

Сегодня много говорят об административной реформе, сокращении контрольных и надзорных функций государства, создании благоприятного климата для развития бизнеса… Вот только взаимоотношения между бизнесом и властью в результате этих разговоров совершенно не меняются. Как не меняется и распределение ролей.

о взаимодействии бизнесменов с государством есть два ключевых элемента, которые почему то постоян но оказываются за кадром. Прежде всего, диалог с властью руководители компаний ведут вовсе не «сами по себе». И даже не как «представители предпринимательско го сообщества». Ведь за каждым бизнесменом стоят десят ки, сотни, а нередко и тысячи людей — сотрудники и члены их семей, ответственность за настоящее и будущее которых владельцы предприятий берут на себя. Освобождая, кстати, государство от необходимости создавать рабочие места, выплачивать заработную плату и решать массу социальных вопросов. С другой стороны, главной задачей диалога бизнеса с властью сегодня оказываются уже не отдельные тактичес кие вопросы, а попытки выстраивания принципиально иной политической культуры. Культуры, в рамках которой будет известно: чиновничество — всего лишь менеджмент госу дарства, существующего, в свою очередь, для того, чтобы обслуживать общество. Но пока все наоборот. В худших имперских традициях сохраняется деление на всесильное государство и всех ос тальных — его слуг. Поэтому и налоги государству мы пла тим для того, чтобы лучше жилось его представителям. Но — не нам. Успешность любого малого и среднего бизнеса в стране до сих пор самым непосредственным образом зависит от взаимоотношений с совершенно конкретными представи телями государства — чиновниками и функционерами. Но самое обидное, что сегодня, в начале двадцать первого ве ка, в точности воспроизводится картина, нарисованная Го голем в комедии «Ревизор» еще полтора столетия тому назад. Городничие, полицмейстеры, почтмейстеры и заезжие ревизоры — это «начальство». Совершенно искренне уве ренное в том, что именно оно то и является опорой госу дарства. Как и прежде, чиновники ничего не производят. Единственное их занятие — постоянное стремление что то контролировать, регулировать и распределять. Реальные ценности производят совершенно другие люди, в том числе бизнес. Но это не мешает чиновникам чувствовать себя хо зяевами жизни, возвышающимися над всем окружающим ландшафтом. Так было и так есть. А дверь, отделяющая кабинет чинов ника от окружающего мира, остается столь же актуальной метафорой, как и во времена Гоголя. Там, за дверью, — власть, имеющая право разрешить или запретить. А в при емной — тихо жалуются друг другу на жизнь униженно ожи дающие своей очереди бизнесмены… Я никогда не верил — да и не верю теперь — в разговоры о том, будто чиновничий аппарат способен самостоятельно реформировать себя так, чтобы «стать ближе» к гражданам и, в том числе, к бизнесменам. Просто потому, что это — са МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

мовоспроизводящаяся система, действующая по принципу хулигана из подворотни: дайте нам много денег и гарантии безопасности — тогда мы не будем к вам приставать! Сколько уже было этих обещаний «повысить уровень со блюдения законности» и «минимизировать объем противо правных действий» со стороны чиновников, вершащих на ши судьбы… Все впустую! Поэтому когда сегодня говорят об административной реформе, я вспоминаю многократные обещания власти взяться наконец то за инспекторов до рожного движения. Все знают, что каждый инспектор — взя точник. Все говорят: с этим необходимо покончить раз и на всегда! И что? Да ничего! Вместо безопасности дорожного движения — массовая система взимания поборов. Которая в точности воспроизводится в невероятном количестве дру гих контрольных функций государства. Ведь все мы знаем, что инспектор СЭС вовсе не горит желанием обеспечить должный санитарный уровень работы вашего предприятия. Точно так же, как проверяющего вашу компанию «пожарни ка» совершенно не волнует, сгорите вы завтра или нет. Они приходят не за этим. Они приходят — за деньгами. Малый и средний бизнес — при всех обещаниях скорых и решительных перемен — остается совершенно незащищен ным от административного произвола. Эффективность и производительность труда, настроение сотрудников и каче ство предоставляемых услуг, вся жизнь тысяч российских компаний напрямую зависит от того, с какой ноги встал се годня тот или иной «контролер». До тех пор, пока бизнес будет униженно толпиться в бес численных приемных, ожидая справок и разрешений, все останется без изменений. Да, общественных организаций, призванных защищать интересы бизнесменов, все больше. Однако они выполняют, скорее, функцию клапана, выпус кающего в атмосферу пар всеобщего негодования. Действительно, что могут противопоставить админист ративному давлению организации, не имеющие ни внятно го статуса, ни каких бы то ни было возможностей прямо влиять на развитие ситуации? Возможно, решение кроется в том, чтобы перейти к активному формированию обще ственного мнения, а следом — к созданию системы граж данского контроля за исполнением властью своих обеща ний. Причем так, чтобы несоблюдение публично взятых на себя обязательств конкретными представителями власти заканчивалось для них не менее конкретным и публичным позором. Вопрос лишь в том, удастся ли этого добиться. Хотя бы потому, что реакция власти на попытки лишить ее монопо льного права контролировать всё и вся — легко прогнозиру ема. Вспомним: нередко советское государство сквозь пальцы смотрело на всякого рода «шалости». Но беспощад но, всем весом обрушилось на «Хельсинкскую группу», рискнувшую принять на себя функции общественного конт роля.

Бизнес — увлека ма в которой сочетается

с мини

Приведенная цитата упорно приписывается Биллу Гейтсу народной молвой

кательнейшая игра,

аксимум азарта имумом правил.

Билл Гейтс

ИНФОБИЗНЕС | СОБЫТИЯ

Microsoft сделает пит стоп

омпания Microsoft рассматривает воз можность выпуска промежуточных вер сий своих продуктов до появления принципи ально новых программ. В его рамках плани руется создать промежуточную между Win dows XP и Longhorn операционную систему. Насколько радикальными будут измене ния в Windows XP Reloaded, пока неясно. Од нако многие эксперты полагают, что эта ОС будет всего лишь Windows XP со вторым сер вис паком, всеми обновлениями и девятой версией Media Player. Стоит отметить, что че рез некоторое время после выхода сервис паков Microsoft начинает поставки ОС, уже включающих пакеты обновления. Кроме того, можно провести аналогию между Windows XP Reloaded и такими системами, как Windows 95 OSR2 или Windows 98 SE. Скорее всего, масштаб нововведений будет примерно та ким, как в этих ОС, по сравнению с ориги нальными Windows 95 и 98. Что касается промежуточной версии Mi crosoft Office, то здесь ситуация еще более за путанная. Тем не менее, один из руководите лей соответствующего подразделения Mi crosoft Гитис Барздукас сообщил, что вопрос о выпуске промежуточной версии Office в на стоящее время рассматривается. Барздукас отметил, что если в Windows XP Reloaded по явятся какие либо полезные для офисных па кетов возможности, они непременно будут использованы в Office. Однако серьезных но вовведений стоит ждать лишь в проекте Office Longhorn, который планируется завершить в 2006 году.

Отпечатки бухгалтера

дин из украинских партнеров фирмы «1С», компания «Мысль», совместно с московской BioLink Technologies разработала совместный программный продукт «Мидас 7.7/8.0», который получил сертификат «1С:Со вместимо». «Мидас 7.7/8.0» — внешний программный компонент для программы «1С:Предприятия 7.7/8.0», его назначение — проверка подлин ности пользователей программы на основе биометрических данных (отпечатка пальца). В качестве устройства для снятия отпечатка ис пользуются обычные биометрические устрой ства идентификации по отпечаткам пальцев U Match MatchBook и U Match Mouse произ водства компании BioLink. Если U Match MatchBook – это просто компактный оптичес кий сканер пальцев руки, то U Match Mouse – это практически обычная компьютерная мышь, которая сбоку имеет специальное окошко для сканирования отпечатка большо го пальца руки. «Биомышь» успешно продает ся уже несколько лет. Биометрическая состав ляющая продукта была разработана на базе инструментального пакета разработчика BioLink SDK (BSDK). Таким образом, «Ми дас» — это первый программный продукт для авторизации доступа с поддержкой биомет рии, сертифицированный для использования в «1С:Предприятие». «Мидас» способен под держивать список пользователей «1С:Пред

приятия» и их идентификаторы (преобразован ные в числовой код отпечатки пальца) и конт ролировать их доступ. Кстати, возможно цент рализованное управление списком пользова телей на удаленном филиале. О том, насколько важна идентификация пользователей бухгалтерских и финансовых программ, распространяться особо не прихо дится.

«Дэу» на строгом учете

емецкая Incadea AG и ее российский партнер «Интеллект сервис» подвели пер вые итоги по локализации и продвижению программы для автомобильных дилеров и сер висных центров Incadea на российский рынок. Компания Incadea AG образовалась в 1999 году, к началу 2004 года география при менения расширилась до 22 стран, а количес

тво пользователей выросло до 5564 человек. По словам Эвальда Штайнера, директора компании Incadea, создавая новый продукт, разработчики сразу определились, что в ос нове программы будет лежать ядро Microsoft Business Solutions Navision, которое широко известно во всем мире и гарантирует совмес тимость с большим спектром программного обеспечения. В России локализацией и продвижением продуктов Incadea занимается компания «Ин теллект Сервис». По словам ее генерального директора Владимира Пичугина, самой боль шой проблемой, с которой пришлось столк нуться программистам при локализации Inca dea была пресловутая двойная бухгалтерия, без которой в настоящее время не работает практически ни один автосалон или сервис. Кроме того, постоянно приходится дорабаты вать систему ввиду изменяющегося налого вого законодательства. Первым крупным пользователем Incadea в России стала ком пания «УзДэу» являющаяся эксклюзивным импортером автомобилей Daewoo с узбекс кого автосборочного завода UzDaewooAuto и поставщиком запасных частей из Кореи. Че рез Incadea на «УзДэу» осуществляется конт роль за состоянием склада запчастей, позво ляющий вовремя пополнять запасы и эффек тивно управлять остатками, учет времени ра боты механиков и расчет их зарплаты, а так же вычисление цены на основе себестоимос

ти. С помошью Incadea производится резер вирование машин под конечных покупателей и регистрируются данные о продажах. В пер спективе с помощью системы будет учиты ваться фактическое время работы механиков с каждой машиной, а автовладельцы получат доступ к интернет страничкам, где будет раз мещена информация о всех работах, когда либо производимых с их автомобилем. Кроме «УзДэу», систему Incadea в России также сейчас внедряют автосалоны «Toyota Центр Екатеринбург» и СИМ.

Вирус вирусу волк

стория с несколькими компьютерными вирусами, за первые два месяца года принесшими многомиллиардные убытки по всему миру, получила неожиданное продол жение. Обнаружено сразу пять модификаций

вредоносных программ Bagle (версии I и J), MyDoom (версии F и G) и Netsky (версия F), эпидемии которых вот уже на протяжении по лутора месяцев лихорадят Всемирную сеть. Как известно, Bagle, MyDoom и Netsky рас пространяются по электронной почте в виде вложений. После проникновения на компью тер вирусы регистрируются в ключе автозапу ска системного реестра и начинают сканиро вание доступных накопителей с целью поиска адресов электронной почты, по которым впос ледствии рассылаются копии вредоносного кода. Кроме того, MyDoom и Netsky пытаются попасть внутрь файлообменных сетей. Вирусописатели на этот раз не только усо вершенствовали код, но и, по всей видимости, объявили друг другу настоящую войну. По одну сторону фронта стоят создатели Netsky, по дру гую — авторы MyDoom и Bagle. При этом каж дая новая версия вредоносных программ со держит угрожающие высказывания в адрес противника. Следует также заметить, что чер ви семейства Netsky в случае обнаружения на инфицированной машине какой либо модификации MyDoom пытаются удалить данную вредоносную программу, внося со ответствующие изменения в реестр. По словам Евгения Касперского, раз разившаяся «перепалка» между автора ми вредоносных программ, безуслов но, провоцирует ухудшение эпидеми ологической ситуации в Сети. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

СОБЫТИЯ | ИНФОБИЗНЕС

Связь все шире

оссийское отделение международной консалтинговой компании J’son & Part ners опубликовало предварительные дан ные о доходах российских операторов свя зи в 2003 году. Согласно подсчетам компа нии, в прошлом году основным по прежне му оставался сектор фиксированной (или проводной) связи. Его доля в доходах со ставляет почти половину (47%). Мобильная телефония заметно отстает, занимая 36%, но динамика говорит сама за себя: у фик сированной связи снижение составило 7%, а у сотовой этот показатель вырос на 3% (по данным Минсвязи, ежемесячно в Рос сии появляется 1 миллион новых абонен тов мобильной связи). Телевидение и ра дио, почта, спутниковая и специальная связь в сумме набрали 17%, а все доходы на рынке связи J’son & Partners оценивает в 13 млрд. долл. Еще один аспект связан c бурным раз витием сотовой связи. Во многом благода ря увеличению числа мобильных абонен тов доходы компаний от потребительского сектора (предоставление услуг связи насе лению) росли быстрее, чем от корпоратив ного. Всего же доля сотовой связи в струк туре доходов альтернативных провайдеров связи (по классификации J’son & Partners, тех, чьи тарифы не регулируются МАП Рос сии) составила 65,1%. Для проводных аль тернативных операторов (МТУ, «КомСтар», «Комбеллга» и др.) приоритетным остается рынок корпоративных услуг. Они получают почти 90% доходов от компаний и лишь 9% — от физических лиц. Общие суммы до хода у традиционных и альтернативных операторов в этом году оказались пример но равны — 6 и 7 млрд. долларов США, со ответственно.

щие командный дух и позволяющие хотя бы на время забыть о заботах, связанных с бизнесом. В прошлом году компания RSI, один из ведущих российских дистрибьюторов ком пьютерной техники, запустила новый про ект такого рода — «Без Компьютеров». По сути это одна из форм неформального об щения сотрудников компаний производи телей, дилеров и дистрибьюторской ком пании — на деловые темы и не только. В 2004 году такие мероприятия будут про водиться в форме спортивных соревнова ний, состоящих из четырех этапов — зим них, весенних, летних и осенних «не Олим пийских игр RSI». Первый этап зимних игр прошел в стрелково спортивном комплек се «РОСТО»: в соревнованиях по армрест лингу, стрельбе из пистолета и арбалета приняло участие более 100 сотрудников из 58 дистрибьюторских компаний. Побе дителей награждали специальными куб ками, а судейство осуществлялось заслу женными спортсменами и тренерами России. Выбор спортивной тематики для встреч с партнерами был связан с тем, что в 2004 году спорт оказывается в центре внима

ния: главным мировым событием станет Олимпиада в Афинах, а в Португалии прой дет Чемпионат Европы по футболу. Вот по чему в RSI и решили активно использовать такую метафору в работе со своими диле рами. Работает ли такая схема или это просто один из способов организации «маркетингового шума»? Коммерческий директор RSI Вадим Лата утверждает: «Ре гулярные встречи с партнерами стали для нас одной из важных форм маркетинговых коммуникаций. Мы стремимся к тому, что бы у работающих с нами дилеров всегда была возможность лучше узнавать бизнес RSI, наших вендоров и наши инициативы. В 2004 году помогать нам в этом будет спорт: наши «не Олимпийские игры» станут не только «площадкой» для делового обще ния, но и в первую очередь хорошей воз можностью для активного совместного от дыха. Я уверен в том, что это будет способ ствовать дальнейшему развитию и упроче нию нашего бизнеса». В общем, развивая бизнес с партнера ми, вовсе не обязательно изводить их мно гочасовыми лекциями, презентациями и семинарами — достаточно вволю постре лять и поработать мускулами.

Неформальный маркетинг

омпании, действующие на рынке ин формационных технологий, продолжа ют искать нетрадиционные методы работы с партнерами. Особенно активны на этом направлении дистрибьюторы, объемы биз неса которых напрямую связаны с лояль ностью дилеров, в первую очередь регио нальных. А здесь, как выясняется, важны не только скидки, специальные условия и бонусы, но и технологии «тимбилдинга», формирую

МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

ИНФОБИЗНЕС | РЕПОРТАЖ

Сан Франциско: цифровой рассвет Михаил Попов

В середине февраля в Сан Франциско прошел очередной форум компании Intel для разработчиков — Intel Developer Forum, или IDF.

ак известно, Intel не производит това ров для конечных потребителей, по этому для успешного существования на рынке ей важно знакомить своих парт неров с будущими новинками — таким об разом, IDF становится небольшим «окош ком в завтра» компьютерной отрасли. И по этому естественно привлекает к себе инте рес журналистов, в том числе и некомпью терных, тем более, что Intel и сама всячески содействует активному участию прессы в Форуме и общению с разработчиками, ри скуя иной раз преждевременным разгла шением корпоративных секретов. То, что сегодня представляется на IDF в виде инженерных прототипов и ранних разработок, рано или поздно попадет на наш компьютерный стол. А также в гости ную или даже в спальню: на нынешнем Фо руме в качестве «гвоздей программы» бы ли представлены, во первых, домашние развлекательные центры, похожие на бы товую технику гораздо больше, чем на пер сональные компьютеры, а во вторых, мультимедийные проекторы и проекцион ные телевизоры, для которых Intel собира ется выпускать главные элементы, форми рующие изображение — отражающие жид кокристаллические матрицы. Причем вы брала для этого одну из наименее распро страненных сегодня технологий. В настоя щее время подавляющее большинство ма триц для проекторов выпускается по двум технологиям — LCD или DLP. В первом слу чае изображение формируется жидкокри сталлической матрицей, через которую проходят лучи от лампы. Во втором — мат рицей из микрозеркал, отражающей лучи. Менее известна на рынке технология LCOS, которая представляет собой своего рода

промежуточный вариант: матрица жидкок ристаллическая, но работает не на просвет, а на отражение. Самая известная на сегод няшний день реализация технологии LCOS принадлежит компании JVC и носит ком мерческое название D ILA. Видимым (в бу квальном смысле) преимуществом LCOS технологии признают отсутствие границ между пикселами, которые особенно за метны в DLP проекторах. Недостаток же на сегодняшний день только один — высокая цена. Она обусловлена, с одной стороны, малыми объемами выпуска, с другой — низким выходом чипов LCOS. Intel считает, что здесь и может пригодиться ее опыт в изготовлении кремниевых чипов (ведь ма трица — по существу тот же чип), а у проек торов на базе матриц LCOS существуют на ибольшие перспективы развития, то есть увеличения разрешающей способности. Другие «цифровые достижения» для до ма и семьи были представлены концептом развлекательного ПК, умело маскирующе гося под бытовую электронику. Будучи ли шен по умыслу создателей собственной клавиатуры и монитора, этот домашний развлекательный центр управляется с дис танционного пульта, а картинку выводит на экран телевизора. Предполагается, что уст ройства независимых производителей на базе этого концепта начнут появляться в се редине года и будут стоить около восьмисот долларов. Такой развлекательный ПК спо собен транслировать видеоизображение качества HDTV и обеспечивать полноцен ный многоканальный звук с помощью базо вого набора микросхем — Intel наконец ре ализовала свой проект, ранее известный под кодовым названием Azalia, который должен прийти на смену широко распро

странившемуся в отрасли стандарту звука на ПК AC’97. Помимо многоканальности, Azalia обеспечивает независимую многопо точность звука (одновременно можно слу шать музыку, играть в игру или смотреть фильм и говорить по IP телефону). Несмотря на все дополнительные «ув лечения» Intel, такие как матрицы для про екторов, основным продуктом компании остаются процессоры для персональных компьютеров и серверов. И в этой области Intel сделала объявление, которое многие компьютерные журналисты расценили как настоящую сенсацию. Для начала немного Внедорожник Hummer, снабженный камерами, датчиками и вычислительным центром, оказался способен ездить без участия человека не только по пустыне, но и по главному залу Форума.

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

РЕПОРТАЖ | ИНФОБИЗНЕС

истории: пару лет назад конкурент Intel в области процессоров компания AMD, за нимающая в несколько раз меньшую долю рынка, начала продвижение 64 разряд ных расширений для стандартной архитек туры 32 разрядных процессоров ПК. Intel долгое время оппонировала проекту, ут верждая, что небольшие серверы и тем более персональные компьютеры в 64 разрядных вычислениях пока еще не нуж даются, а для мощных серверов у нее есть 64 битный процессор Itanium, требующий особого подхода в написании приложе ний. И вот, на нынешнем IDF компания Intel объявила, что также вводит в своих 32 разрядных процессорах для серверов (Xeon) и ПК (Pentium 4) 64 разрядные расширения, которые при этом будут со вместимы с расширениями AMD. Самое интересное, что на сегодняшний день ре альной потребности в 64 разрядных вы числениях на ПК действительно не сущест вует, однако для серверов, по оценкам экспертов, такая потребность есть. Один из экспертов, ведущий аналитик компании Insight64 Натан Бруквуд рассказал «Биз нес журналу»: «Новость о 64 разрядных расширениях должна очень обрадовать не

только сообщество разработчиков, но и пользователей, потому что для последних это означает, что выбор программ станет шире. Так что самое важное, что я увидел в объявлении Intel — программная совмес тимость 64 разрядных расширений». Intel Developer Forum отличается от кор поративных конференций многих крупных компаний отсутствием чрезмерного марке тингового напора на аудиторию (некото рый, конечно, присутствует, куда же без не го). Но и эффектных демонстраций компа ния оказывается не чужда. Технический ди ректор Intel Патрик Гелсингер, рассуждая о перспективах трехмерной графики, проде монстрировал работу с объемной моделью автомобиля, прорисованной с помощью так называемой трассировки лучей. Этот способ, используемый для создания реа листичных изображений (например, в «компьютерных мультфильмах), отличает ся очень высокими требованиями к вычис лительным ресурсам — на секунду фильма уходит не меньше часа компьютерных рас четов. Здесь же демонстрация велась в ре альном времени, что вызвало у понимаю щей публики большое удивление. Загадка разрешилась, когда Патрик Гелсингер по

казал «видеоускоритель» — двойную ком пьютерную стойку, начиненную серверами. Одной из поднимаемых на форуме пер спективных тем стали автономные вычис ления. В качестве высшего достижения в этой области генеральный директор Intel Крейг Бэррет показал (на киноэкране) об вешанный компьютерами, датчиками и ка мерами джип Hummer, способный ездить по пустыне из пункта А в пункт Б безо всяко го участия человека. Машинка ориентиру ется с помощью навигации GPS и несколь ких видеокамер, на основе данных от кото рых компьютер генерирует трехмерную картину местности. Видеозапись кончи лась. Вдруг раздался низкий гул дизеля, и только что виденный на экране Hummer, раздвинув занавеси, в облаке солярного выхлопа появился в зале. Февральский IDF в Сан Франциско по ложил начало мировому «турне» фору мов Intel по всему миру — в весеннюю сес сию войдут короткие IDF в ряде городов Европы и Азии, а осенью компания воз вратится в Сан Франциско (7—9 сентября) и затем посетит Бангалор (Индия, 12—13 октября), Москву (19—20 октября) и Тай бэй (25—26 октября).

На форуме Intel для разработчиков были обильно представлены «цифровые достижения» для дома и семьи, в том числе концепт развлекательного ПК, умело маскирующегося под бытовую электронику.

Техническией директор Intel Патрик Гелсингер на IDF традиционно выступал с докладом на тему будущего кремниевых технологий

МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

ИНФОБИЗНЕС | БИЗНЕС СОФТ

Я тебя все равно найду Программа: DiskMeta Personal Разработчик: ЗАО «Мета» (www.diskmeta.com) Стоимость: 600 руб. аждый из нас по долгу службы хотя бы раз вынуж ден был отчаянно искать на своем компьютере нужный «вордовский» документ (дого вор, счет, письмо и т. д.). И на верняка делал это с помощью простых русских слов и не очень удобного средства поис ка в Windows. Дело в том, что поисковые механизмы, встро енные в операционные систе мы или офисные программы, дают возможность осуществ лять поиск, но, как правило, эти механизмы медлительны, не работают со словоформа ми, ведут поиск не во всех ти пах файлов. В то же время дав но существуют системы индек сации и поиска информации в Интернете, которыми пользу ется большинство. Программа DiskMeta Per sonal выпускается в несколь ких вариантах — Lite, Personal, Pro и Workgroup. Первая из версий — Lite — является бес платной, остальные распро страняются за плату. Различия между версиями заключаются в количестве обрабатываемых документов и поддерживае мых типов файлов. Аналогич но обстоит дело и с типами об рабатываемых файлов. В лег кой версии поддерживаются файлы с расширениями txt, html, doc, а версия для рабо чих групп дополнительно мо жет обрабатывать документы с расширениями xls, rtf и, кроме того, может вести поиск в не которых типах архивов. Все версии программы поддержи вают поиск на трех языках — русском, украинском и анг лийском. Средняя скорость поиска среди проиндексированных документов составляет одну секунду. Особенно наглядно проявляется интеллектуаль ность поиска при нахождении словосочетаний. Для того что бы можно было работать с программой, после ее уста новки потребуется выполнить начальные настройки. При первом запуске потребуется построить «индекс». Индекс — это оглавление всех слов, со

держащихся в ваших доку ментах. Размер файлов ин декса составляет в среднем 25% объема исходных доку ментов. Скорость построения индекса зависит от возмож ностей компьютера. Ориенти роваться можно на цифры, приводимые в документа ции — для индексирования гигабайта информации мо жет потребоваться час работы компьютера. Индексные фай лы можно создавать заново или переиндексировать, по мере изменений в составе хранимой информации.

Программа StatWin предна значена для сбора и анализа статистики работы компьютера и работы пользователей за компьютером под управлени ем операционных систем Win dows 95/98/ME/NT/2000/XP. Она может работать незамет но — пользователь не будет да же и подозревать, что владе лец ПК использует специаль ное программное обеспечение для контроля его действий. Кроме того, в StatWin сущест вует система разделения прав, что гарантирует возможность настройки программы только владельцам или же людям, ко торым он это разрешил. Рассмотрим, какие данные StatWin предоставляет пользо вателю и кому они могут при годиться. Пожалуй, самой важной ин формацией является подроб ная статистика о времени вклю

DiskMeta обладает соб ственным языком запросов, который включает в себя логи ческие операторы и операторы уточнения запроса. Резюме: иногда проще за платить 600 рублей, чем найти нужный документ на собствен ном компьютере.

Кто сидел за моим компьютером? Программа: StatWin Pro Разработчик: SXR Software (www.sxrsoft.com) Стоимость: 450 руб. егодня трудно найти ком пьютер, за которым рабо тал бы только один человек. С корпоративными компьютера ми все ясно. Доступ к ним дей ствительно имеет несколько пользователей. Исключение составляют только серверы, а также ПК, использующиеся ру ководством компаний. Точно так же обстоят дела и с домаш ними компьютерами. В подав ляющем большинстве случаев ими пользуется вся семья. Кроме того, дети приводят до мой своих друзей, с которыми вместе играют на компьютере. А что это значит? Да только то, что каждому пользователю не обходимо постоянно знать, кто и что делал с компьютером во время его отсутствия. И в этом нам поможет небольшая, но весьма удобная программа StatWin от компании SXR Software.

чения и выключения компьюте ра. Кроме того, совместно с этим записывается, под чьим именем заходил в систему че ловек, сидевший за ПК в опре деленный промежуток време ни. Таким образом, владелец компьютера всегда будет точно знать, кто и когда работал на его ПК. Другой немаловажной ин формацией являются данные о запускавшихся приложениях. StatWin предоставляет владель цу подробный отчет о том, кто запускал процесс, время его на чала и завершения, а также об щая продолжительность рабо ты. Важность этой информации трудно переоценить. Следующий блок програм мы ведет контроль над исполь зованием Интернета. При этом существуют два вида статисти ки. Согласно первому, собира ются данные об использовании модема в Windows. Здесь мож но найти название соединения, время его начала и заверше ния, узнать общую продолжи

тельность работы, принятый и отправленный объем инфор мации, скорость передачи дан ных и так далее. Этого вполне достаточно, чтобы полностью контролировать всех пользо вателей, работающих с моде мом. Второй блок ведет учет деятельности человека именно в Интернете. При этом инфор мация собирается независимо от того, какой тип соединения используется. С помощью Stat Win владелец компьютера мо жет узнать, кто и когда выхо дил в глобальную сеть и какие сайты при этом помещал. Третий блок программы StatWin отвечает за контроль использования сетевых ресур сов. Он собирает информацию об обращении к компьютеру из локальной сети. Наконец, по следний, четвертый блок сбора информации программы Stat Win наверняка заинтересует большую часть руководителей различных организаций. Дело в том, что, благодаря этому мо дулю, у них появляется очень удобный инструмент для конт роля работы сотрудников. Например, блок собирает дан ные об активности пользовате лей за компьютером. Сюда входит частота нажатий на кла виши и активность работы с мышью. В результате на основе этих данных вычисляются: все время работы, время активно сти, время простоя, процент ак тивности, процент простоя. Кроме сбора статистичес кой информации об использо вании компьютера, локальной сети и Интернета, программа StatWin обладает несколькими дополнительными функциями, которые могут пригодиться пользователям. Среди этих возможностей стоит особо от метить многофункциональный счетчик часы, который, поми мо своего прямого предназна чения, может показывать вре мя, проведенное в Интернете, что особенно актуально для тех, кто использует модемный доступ. Вторая интересная функция — это защищенное удаленное администрирова ние компьютеров. Кроме того, предусмотрена защита файлов и ключей реестра от удаления или изменения. Резюме: полезная и недо рогая утилита для контроля за действиями сотрудников и до мочадцев. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

РЕЙТИНГ | 10 ЛУЧШИХ ФРАНШИЗ

10 лучших франшиз России Леонид Владимров

Франчайзинг — одна из самых актуальных тем, обсуждающихся сегодня на страницах деловой прессы. Это хороший способ быстрого роста для брэндов. И проверенный вариант начать свой бизнес для многих и многих частных предпринимателей.

онечно, наши франшизные систе мы находятся еще в начальной ста дии развития. Многие известные фирмы, во всем мире практикующие франчайзинг, у нас пока не спешат дове рить свой брэнд другим или делают это в индивидуальном и неформализованном порядке. К примеру, крупнейшая в мире франшизная сеть McDonalds в России

Лукойл

Планета Фитнесс

открывает только собственные рестора ны. Однако налицо немало историй ус пеха и, действительно, хорошие воз можности для нового бизнеса. Все боль шее число иностранных и отечественных брэндов предлагают свои франшизы. Вот мы и решили представить вниманию читателей свою версию десяти самых ин тересных для России франшиз, с точки

зрения открытия собственного бизнеса. Пока это простой список франшизных систем в алфавитном порядке — впос ледствии редакция намерена провести еще более детальное, многопрофильное и разностороннее исследование фран чайзинга в России и в ближайшем буду щем представить его результаты внима нию читателей в виде рейтинга.

2003 году официальные дилеры продали рекорд ное количество новых автомо билей. Машинам нужен качес твенный бензин, но еще боль ше их владельцам требуются уверенность в этом самом ка честве и хороший уровень сер виса. Структура доходов авто заправок меняется: сопутству ющие товары (автокосметика, масла, напитки, продукты, га зеты, журналы, оплата мо бильной связи, мойка) состав ляют все бо’льшую часть при были и способствуют росту до ходов. По данным столичной компании «Петролкомплекс», управляющей нескольким за правками bp, доля сопутствую щих товаров и услуг в обороте хорошей заправочной станции составляет 10—20%, на стан циях bp в Москве — 40—50%

(в западных странах доходит до 70%). «Лукойл» идет в ногу со временем, предъявляя тре бование по оборудованию ми ни маркетов при всех крупных заправках. Кроме того, есть совместная с «Росинтер» про грамма размещения мини ре сторанов «Ростикс» на заправ ках. По мнению Российского топливного союза, франчай зинг — это единственно воз можный путь развития. В ходе конкурентной борьбы, рано или поздно, крупные незави симые заправки будут приоб ретены брэндами или перей дут на франчайзинг, считают в «Лукойле». По оценкам «Лукой ла», переоборудование совре менной заправки под фирмен ный стиль оценивается в 20— 25 тысяч, а вот модернизация даже слегка устаревшей стан

ров в год, ведь за счет индиви дуального подхода центры для среднего класса выигрывают благодаря количеству продан ных клубных карт и стандарти зации услуг. Как и другие фит несс сети, «Планета» делает ставку не на прямую рекламу, а на организационную под держку своих бизнес партне ров, в том числе разработку спортивных программ, ин структаж персонала и т. д.

ода на здоровый образ жизни захватывает стра ну. Розничные торговцы заме чают, что йогурты с приставка ми «био» и «фит» продаются на 10 20% лучше обычных. Фитнесс клубы и спортив ные центры, бывшие раньше дорогими и даже элитарными заведениями, стремительно дешевеют и «идут в народ». По явились клубы, членство в ко торых стоит до 1 тысячи долла

ции обойдется в 100—300 ты сяч долларов. Владелец за правки отдает за брэнд не много — в среднем не более 1 тысячи долларов в месяц, ведь главное для топливных компаний — сбывать нефтеп родукты. Этой цели и служит франчайзинг: на сегодняшний день у «Лукойла» самое боль шое количество франшизных станций — около 200. Альтернатива: «ТНК» «ЮКОС» Известность марки +++ Рекламная поддержка +++ Бизнес поддержка +++ Конкуренция на рынке ++ Привлекательность рынка ++ Срок окупаемости ++ 200 Количество заправок

Альтернатива: «Оранж Фитнесс» Reebok Фитнесс

Известность марки ++ Рекламная поддержка + Бизнес поддержка +++ Конкуренция на рынке ++ Привлекательность рынка +++ Срок окупаемости ++ Стоимость франшизы ++ Количество центров 16

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

10 ЛУЧШИХ ФРАНШИЗ | РЕЙТИНГ

Пятерочка

Ростикс

Спортмастер

Эконика

МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

«П

ятерочка», основным ин вестором которой явля ется Европейский банк рекон струкции и развития (ЕБРР), воз никла в Санкт Петербурге в 2000 году и сегодня стала круп нейшей сетью супермаркетов в России (150 магазинов в Петер бурге, Москве, Воронеже и дру гих городах). Стратегия «Пяте рочки» — широкая сеть сравни тельно небольших магазинов, поэтому компания первой среди

ритейлеров открыла программу франчайзинга. Рост бизнеса компании впечатляет: в 2000 году оборот в 75 миллионов, в 2001 — около 200, а в 2003 — 700 миллионов долларов. Прио ритетными для «Пятерочки» го родами назвали Самару, Ниж ний Новгород, Екатеринбург и Волгоград, однако доступный и компактный формат магазинов позволяет открывать их практи чески в любом городе.

аст фуд — одна из наибо лее интересных областей для бизнеса. В течение 2003 года рынок быстрого питания вырос на 20—25%. Происходит явная консолидация рынка — выявля ются наиболее крупные сети, в то время как некоторые проекты вынуждены закрываться (напри мер, финская сеть Сarrols в Пе тербурге и значительная часть се ти Grillmaster). Партнерство с рес торанным холдингом «Росинтер» откроет со временем и возмож ности для выбора других брэндов (под управлением «Росинтера» на ходятся «Планета Суши» и «Патио

Пицца». Однако пока открывать рестораны японской кухни и пиц церии «Росинтер» предпочитает самостоятельно, рассматривая франчайзинг как ближайшее бу дущее). «Росинтер» готов содей ствовать в получении кредитов от Банка кредитования малого биз неса (КМБ Банк). Местоположе ние и проходимость помещения партнера — первое, на что смот рит представитель брэнда. (Это принципиальная позиция почти для всех ресторанных проектов.) Остальные вопросы, включая ро ялти и инвестиции, решаются в индивидуальном порядке. Объем

нашей стране разразился спортивный бум. Покупают одежду, ролики, лыжи, сноубор ды, коньки. Спорт — круглый год! По мнению экспертов Sporting Good Intelligence Europe, рост спортивного рынка в России про должится в ближайшие два года. На этом фоне начать свою тор говлю под самой известной в России вывеской спортивных ма газинов весьма привлекательно. В «Спортмастере» представлены марки Columbia, Helly Hansen, O’Neill, Colmar, Volkl, Tecnica, Kett ler. В прошлом году было открыто

20 новых магазинов — 7 в Моск ве и 13 в других городах. В пла нах группы «Спортмастер» откры вать по 20 новых магазинов в год и занять 70% рынка спортто варов в России (не считая подде лок и серого импорта). Магазин под маркой «Спортмастер» стоит не менее 200—300 тысяч долла ров. Однако недавно «Спортмас тер» запустил демократичный проект «Спортландия» — фран шизную сеть, торгующую качест венными, но менее раскручен ными, и потому более дешевыми марками. Размер типичной

обувных салонов с этой вывес кой. По оценкам «Эконики», от крытие обувного магазина под этим брэндом стоит от 30 тысяч долларов. Кроме того, специали сты «Эконики» оказывают актив ную поддержку тренингами, кон сультациями и могут содейство вать в получении кредитов в не скольких российских банках. В целом, это стабильная франшиза на стабильном рынке.

одельную обувь в России покупают много и часто, и привычка делать покупки в спе циальных обувных магазинах жи ва еще с советских времен. Что бы создать популярный брэнд, надо было правильно построить ассортимент и продумать систему удержания клиентов (бонусы, клубные карты и т. д.), что с успе хом и сделали в «Эконике». Сегод ня в России работает около сотни

Альтернатива: «Копейка» «Спар»

Известность марки +++ Рекламная поддержка +++ Бизнес поддержка +++ Конкуренция на рынке + Привлекательность рынка ++ Срок окупаемости ++ Количество супермаркетов 150

инвестиций — 170—200 тысяч долларов на ресторан в торговом центре, 250—350 тысяч — в сто ящий отдельно (площадью мини мум 150 кв. м). Альтернатива: «Русское бистро» KFC Известность марки ++ Рекламная поддержка +++ Бизнес поддержка +++ Конкуренция на рынке + Привлекательность рынка +++ Окупаемость ++ Количество ресторанов 40

«Спортландии» будет меньше, чем у «родителя», — от 200 до 500 квадратных метров. Альтернатива: «Панспортсмен» Sportland Известность марки Рекламная поддержка Бизнес поддержка Конкуренция на рынке Привлекательность рынка Срок окупаемости Стоимость франшизы Количество магазинов

+++ +++ +++ ++ +++ ++ +

Альтернатива: «Монарх» «Ж»

Известность марки Рекламная поддержка Бизнес поддержка Конкуренция на рынке Привлекательность рынка Срок окупаемости Количество магазинов

+++ ++ +++ +++ +++ ++

РЕЙТИНГ | 10 ЛУЧШИХ ФРАНШИЗ

Якитория

Kodak Express

Sela

Subway

уши бары появились как веяние моды около трех лет назад. Сегодня это неотъем лемая часть городской жизни. Однако тиражирование подоб ных экзотических заведений — дело весьма сложное, так что порой проще воспользоваться готовой схемой и имеющимся опытом. Привлекательность франшизы «Якитории» не столь ко в раскрученности марки (на

верняка за пределами Москвы о ней мало кто знает), сколько в продуманной концепции и на работанной технологии созда ния и управления ресторанами японской кухни, к которой при ложен немалый опыт владельца марки ресторанной компании «Веста Центр». Объем инвести ций 200—250 тысяч долларов, площадь ресторана — от 350 кв. м.

еть фотолабораторий Ko dak Express — один из первых франшизных проектов в России, программа работает с 1990 года. Можно, ска зать — ветеран. На сегодняш ний день в сети «Кодак Экс пресс» около 2 тысяч точек в России и более 30 тысяч во всем мире. Доступность и про стота управления — несо мненные плюсы. Конкуренция

с цифровой фотографией — минус. Однако «Кодак», конеч но же, намерен развивать ци фровую печать. Лицензион ные отчисления — 200 долла ров в год, инвестиции 50— 100 тысяч. Кроме того, фран чайзи обязан закупать расход ные материалы только произ водства Kodak и продавать по большей части сопутствующие фототовары Kodak.

юди одеваются в магазинах все охотнее, чем на рынках. Да, многие «одежные» компании не хотят связываться с франчай зингом, предпочитая открывать собственные магазины (они при быльнее и лучше управляемы) и работать с оптовыми партнерами (продал — и нет проблем). Одна ко перспектив франчайзинга все это не отменяет. Любой предпри ниматель, имеющий около 50 ты сяч долларов и стремящийся оде вать людей, может стать партне ром Sela. Размещаясь в демокра тичных торговых центрах, Sela

уже открылась почти во всех крупных городах России (на се годняшний день — около 300 ма газинов от Калининграда до Пет ропавловска Камчатского). Но это не значит, что не осталось ре сурсов роста. Франшиза Sela — это бизнес конструктор, из кото рого можно построить и большой «мегастор», и магазинчик для ми крорайона. В одном городе мо жет быть несколько фирменных магазинов, в пределах 1—2 ки лометров друг от друга. Как счита ют в Sela, люди хотят одеваться недорого — но вещевые рынки

Subway в России пока не очень популярна в силу своей новиз ны — 10 заведений в Москве и Екатеринбурге. Тем не менее, это один из самых перспективных брэндов, предлагающий новый для нас формат «магазин готовой еды», низкий порог входа и сво боду в подборе поставщиков из числа рекомендованных (хоро шее условие, потому что привяз ка к конкретному поставщику — проблемный элемент многих франшиз). Subway в течение пяти лет лидирует в рейтинге самых привлекательных франшиз жур нала Enterpreuner. Subway первой связала фаст фуд и здоровый об

прошлом году мировой ры нок фаст фуда взбудоражила новость: Subway обогнала McDo nald’s по количеству точек: 20 ты сяч в 75 странах мира. Успех в простоте концепции: воспроизве сти ее под силу любому предпри нимателю. Не нужны кухня и склад — достаточно закупать у поставщиков Subway ингредиен ты для сэндвичей (ежедневная поставка) и иметь мини пекарню для выпечки свежего хлеба. От крыть Subway можно даже в жи лом доме, так как в заведении не предусмотрена настоящая кух ня — не будет запахов и проще общаться с Санэпидемнадзором.

Альтернатива: «Гин но Таки» «Планета Суши»

Известность марки + Рекламная поддержка ++ Бизнес поддержка +++ Конкуренция на рынке ++ Привлекательность рынка +++ Срок окупаемости ++ 10+ Количество ресторанов

Альтернатива: Konica Digital Fuji

Известность марки Рекламная поддержка Бизнес поддержка Конкуренция на рынке Привлекательность рынка Окупаемость Количество студий

+++ +++ +++ +++ + ++ 2000

многих уже не устраивают. Их кли ент — тот, кто уже вряд ли отова ривается на рынке, но еще точно не пойдет в бутик. Альтернатива: Baon «Твое» Известность марки ++ Рекламная поддержка + Бизнес поддержка +++ Конкуренция на рынке ++ Привлекательность рынка +++ Срок окупаемости ++ 300 Количество магазинов

раз жизни, — а это модно и акту ально. Лицензия стоит 10 тысяч, объем инвестиций 50—70 тысяч долларов (площадь заведения от 80 кв. м), роялти 8%. Альтернатива: Sbarro «Прайм» Известность марки Рекламная поддержка Бизнес поддержка Конкуренция на рынке Привлекательность рынка Срок окупаемости Стоимость франшизы Количество ресторанов

++ + +++ + +++ +++ +++ 10

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

10 ЛУЧШИХ ФРАНШИЗ | РЕЙТИНГ

Критерии оценки

ритерии, по которым «Бизнес журнал» оценивает франшизы, применимы для любой индустрии — от магазинов до инстал ляции программного обеспечения. Для наглядности мы решили не перегружать наш рейтинг и остановились на трехбалльной шкале. Известность марки 1 — низкая; 2 — средняя; 3 — высокая (традиционно извест ность считается высокой, если марку знает около половины слу чайно опрошенных людей, в частности, по дан ным RTGI Россия, о существовании Subway знает 7%, «Макдоналдс» — 70% россиян). Рекламная поддержка 1 — слабая; 2 — средняя; 3 — ин тенсивная (наивысший балл означает на личие активной рекламы по телевидению, на улицах и в прессе на протяжении, по крайней мере, года). Бизнес поддержка 1 — слабая; 2 — средняя; 3 — интенсивная (в том числе предос тавление льготных цен на оборудование, товарных и финансо вых кредитов, тренингов и т. д.) Конкуренция на рынке 1 — сильная; 2 — умеренная; 3 — слабая (меньше конкурирую щих брэндов — больше клиентов, поэтому чем больше конкурен ция на рынке, тем меньше балл).

МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

Рост рынка 1 — стагнация рынка; 2 — небольшой стабильный прирост; 3 — интенсивный рост на грани бума (рост и перспектива рынка очень важны в процессе выбора франшизы: к примеру, бум на рынке спорттоваров делает спортивные франшизы весьма за манчивыми в ближайшее время). Окупаемость Сроки окупаемости разбиты на три: стандарт (3—4 года, и это большинство франшиз в нашем обзоре); быстрый (1—2 года, таких немного) и длинный (4—7 лет, таковых не оказалось). Стоимость франшизы не нуждается ни в ка ких комментариях, кроме самих цифр, — для каждого брэнда есть свой минимум, который мы и обозначили. Высокая стои мость входа нередко означает большие прибыли в дальнейшем, поэтому однозначно оценивать дешево — хорошо, дорого — плохо, мы не решились. Ну и, естественно, стремясь дать макси мально взвешенную оценку, к каждому «номинанту» мы приво дим по две три альтернативы. Иными словами, называем лучшие конкурирующие франшизы. Количество (магазинов, ресторанов и прочих предприятий) дает объективное представление о реальной популярности франшизы как среди предпринимателей, так и «в народе».

СРЕДА ОБИТАНИЯ | АВТООБУВЬ

Весна уже наступила. Пришло время оттепелей, дороги моментально очистились ото льда и снега, но во дворах оплоты зимы еще держатся. Всей душой хочется ускорить приход лета, для этого мы уже перестаем носить шапки и зимнюю одежду, радуемся каждому лучику солнца. Что ж, пора и зимние шины менять на летние? Нет, вот с этим, пожалуй, лучше повременить еще недельку#другую, пока весна окончательно не вступит в свои права — тогда снег полностью растает, вероятность ночных заморозков сведется к нулю, а среднесуточная температура достигнет пяти градусов Цельсия. Почему? Чтобы было время, прочитав наше приложение, посвященное летним автомобильным шинам, разобраться, чем отличаются друг от друга покрышки с различными рисунками протектора, как правильно рассчитать и подобрать низкопрофильные шины вместо стандартных и чем различаются ширина протектора и вылет.

Колесо Игорь Сирин

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

АВТООБУВЬ | СРЕДА ОБИТАНИЯ

аверняка практически все наши читатели хотя бы раз в одну ось различные колеса опасно вдвойне!). Особенно это жизни да управляли автомобилем, и уж точно все ез важно для автомобилей с постоянным полным приводом — дили на колесном транспорте как пассажиры. Но, на даже шины одной модели, но с разной степенью износа за верное, далеко не многие задумывались о том, что же связы ставят постоянно работать межосевой дифференциал, кото вает автомобиль с дорогой. Какова площадь контакта маши рый может не справиться с такой задачей и преждевременно ны с асфальтом? Оказывается, для автомобиля среднего выйти из строя. класса она сопоставима с размерами подошвы пары ботинок Теперь можно переходить к выбору протектора. Зачастую 42 го размера. Представляете себе — груда металла весом бывает так, что похожие внешне шины ведут себя в одинако около полутора тонн, способная нестись со скоростью 150— вых условиях по разному. Это объясняется тем, что мелкие 200 км/ч, держится за дорогу точно так же, как один человек, детали покрышки могут так же влиять на ее характеристики, который, бывает, спотыкается, а зимой может поскользнуть как и крупные, которые сразу же обращают на себя внима ся и упасть! ние. Кроме того, ходовые параметры колеса зависят и от хи Как же тогда машины ездят по дороге? Несколько легче мического состава резины (см. врезку «Силиконовые ши становится, если вспомнить, что площадь контакта разделена ны»), поэтому слепое копирование рисунка протектора им на 4 примерно равные части и расставлена по углам прямоу портных шин российскими производителями часто не дает гольника — это позволяет уберечь от потери устойчивости на желаемого эффекта. Но все таки основные параметры шины ровном, пусть и скользком, покрытии. Но как при столь ма определяются именно рисунком протектора, и сейчас мы по лой площади контакта удержаться на дороге, не соскольз стараемся научиться читать то, что производители шин шиф нуть в кювет, уверенно разгоняться и тормозить? руют в различных штрихах и надрезах на покрышке. Выбирая, скажем, музыкальный центр, его всегда можно Чтобы лучше понимать, для чего на шине нужны те или включить в магазине и послушать. Понятно, что акустика де иные элементы, есть смысл обратиться к автоспорту, напри монстрационного зала отличается от акустики квартиры, но мер к «Формуле 1», где все технологии, в том числе и шин общее представление получить можно. Автомобиль очень ные, приближаются к своему максимуму. В сухую погоду бо часто можно испытать, чтобы самому понять, насколько в лиды Ф 1 носятся на шинах, лишенных рисунка на протекто нем удобно, как быстро он разгоняется, какова вместимость ре — сликах (продольные канавки, которые появились на го багажника и т. д. При выборе покрышек такой возможности ночных шинах несколько лет назад — не результат развития опробовать их на деле нет. Но даже если бы она была, то что технологий, а эффект борьбы за безопасность автогонок — бы всесторонне оценить их свойства, надо провести серию канавки уменьшают пятно контакта, что снижает скорость серьезных испытаний с использованием дорогой измери движения машины в повороте, благодаря чему снижается ве тельной аппаратуры, поскольку субъективно оценить пара роятность тяжелой аварии). Так что, говоря о выборе дорож метры шин не в состоянии даже эксперты. ных шин, периодически будем возвращаться к гоночному Поэтому, выбирая новые покрышки, обычно приходится опыту. руководствоваться советами друзей и знакомых или рав Приобретая летние покрышки, приходится сталкиваться с няться на результаты независимых испытаний. Но, оказыва дилеммой — что предпочесть? В основном выбор лежит меж ется, достаточно много можно сказать о шине, просто внима ду шинами с обычным рисунком протектора и так называе тельно взглянув на нее. Прежде всего, надо точно опреде мым дождевым. Для владельцев внедорожников также литься с размерностью приобретаемых шин, которая всегда предлагаются покрышки со специальным «грязевым» про указана на боковине. Если для ширины протектора и высоты тектором (см. «Колеса 4х4»). Какой из них предпочесть, во профиля (см. «Параметры автомобильных шин») еще можно многом зависит от стиля и манеры езды, а также от климата в допустить небольшие отклонения от оригинала, то посадоч вашей местности. ный диаметр должен точно соответствовать размерам колес Выбирая шины для сухого асфальта, стоит снова обра ного диска. Нелишне будет обратить внимание и на допол титься к автогонкам. Как мы уже выяснили, оптимальным нительную информацию, касающуюся нагрузки, на которую протектором здесь является «слик». Но те, кто следит за рассчитана покрышка (см. таблицу 1), и на индекс макси «Формулой», знают, что стоит упасть на дорогу первым кап мальной скорости (см. таблицу 2) — она обязательно должна лям дождя, как колесо без насечек потеряет с ним всякий быть выше максимальной скорости самого автомобиля (за контакт, так как вода не успевает отводиться из пятна контак исключением зимних шин, большинство из которых Силиконовые шины имеют индексы скорости до 180—200 км/ч — мало кому том, что основной компонент резины — каучук, пожалуй, известно всем. Также многие зна придет в голову носиться зи ют, что каучук имеет белый матовый цвет, а черной покрышка становится в результате добав мой быстрее). Кроме того, ления в ее состав технического углерода (сажи). Кроме того, в составе современных импортных стоит напомнить: все четыре шин, наряду с другими компонентами, можно встретить кремний, или, как его любят называть покрышки должны иметь шинники, «силику» (от английского названия). В результате введения в состав протекторной рези одинаковую размерность (за новой смеси кремния ее эластичность и, как следствие, сцепные свойства начинают сильно зави исключением спортивных сеть от температуры. Так, например, летние шины имеют температурный индекс А, и формально их автомобилей, у которых зад рабочая температура ограничивается отметкой –5 градусов Цельсия. Но фактически большинство ние шины шире и больше пе производителей шин не рекомендуют применять летние покрышки до тех пор, пока среднесуточ редних) и желательно оди ная температура не установится на уровне +5 градусов. И дело здесь не в опасности заморозков, наковую модель и тип. В а в том, что в холод такие шины теряют большую часть своих сцепных свойств и держат дорогу да противном случае поведение же хуже своих бескремниевых аналогов. машины может стать слож Российские же шинные заводы в большинстве своем отстают от мировых, и поэтому наши ши ным и непредсказуемым. ны, не имеющие в своем составе кремния, холодов практически не боятся, и в мороз по чистому Лучше, если автомобиль асфальту они ездят так же, как летом, когда основательно проигрывают «кремниевым» шинам. укомплектован четырьмя Зимние же шины, наоборот, делают максимально мягкими, чтобы они не теряли эластичности в одинаковыми доступными сильные холода. Но с потеплением износ таких шин сильно возрастает, и на теплом асфальте они по цене покрышками, чем буквально тают, к тому же на твердом покрытии шипованные покрышки имеют значительно боль спереди и сзади будут уста ший тормозной путь. новлены дорогие, но различ ные шины (устанавливать на

МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ | АВТООБУВЬ

Покрышки с ненаправленным

Шины с сугубо дождевым рисунком

рисунком протектора — обычно самые

протектора можно узнать по обилию

доступные. Их можно порекомендовать

расходящихся по диагонали канавок.

тем, кто много ездит. Основная

Хорошо справляясь с отводом воды из

слабость таких шин — их поведение

пятна контакта, на сухом асфальте они

на мокром асфальте.

сильно проигрывают обычным шинам.

та. Гонщики «Формулы 1» в такой ситуации срочно едут на пит стоп, где слики заме няют на специальные дожде вые шины, о которых пого ворим ниже. К сожалению, на обычной дороге возмож ность быстрой замены колес исключена. Именно поэтому на любой покрышке, пред назначенной для повседнев ной эксплуатации, мы встретим протектор с насечками, кото рые уменьшают пятно контакта покрышки с дорогой, тем са мым увеличивая ее удельное давление на асфальт и повы шая надежду на то, что вода все таки вытеснится наружу. К тому же острыми гранями колесо может цепляться за вязкий слабонесущий грунт при преодолении бездорожья. Обычные дорожные покрышки обычно хорошо ведут себя во всех дисциплинах: на сухом асфальте, а также на бездоро жье, но идеал сразу во всем недостижим. Такие покрышки

подойдут на роль универ сальных, что, собственно и требуется большинству авто мобилистов, к тому же шины с таким протектором — са мые доступные. В Западной Европе с ее сырым климатом, когда до жди идут в среднем три дня из каждых пяти, шины, при способленные для езды по мокрому асфальту, пользуются наибольшей популярнос тью — их выбирает до 70% водителей. Специальная форма протектора позволяет серьезно повысить сопротивляемость колеса аквапланированию1. В средней полосе России климат более сухой, и поэтому особо гнаться за дождевыми характе 1 Аквапланирование начинается, когда шина не справляется с отводом воды из пятна контакта и теряет сцепление с дорогой. Для большинства шин аквапланирование начи нается на скорости от 70 до 80 км/ч.

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

АВТООБУВЬ | СРЕДА ОБИТАНИЯ

шины с дождевым рисунком по сцепным свойствам про

игрывают «сухим» покрыш

ынок подержанных шин в последнее время весьма активно набирает обороты. Основные кли кам. Кроме того, дождевые енты здесь — это владельцы старых иномарок и внедорожников с покрышками больших или шины обычно ухудшают уп

редких размерностей, которые новыми найти сложно. Кроме того, подчас они оказываются доста равляемость машины, ока

точно дорогими. Основные поставщики — это страны Европы или Япония (для восточной части на зываются более шумными и шей большой страны). За рубежом уже давно посчитали, что при износе на 30% шина в среднем имеют высокий коэффици

теряет до 50% своих дождевых свойств, к тому же увеличивается шумность, но при этом немного ент сопротивления качения, улучшаются сцепные свойства на сухом асфальте. Именно из за боязни ухудшения дождевых ха что выражается в большем рактеристик многие иностранцы меняют покрышки раньше, чем протектор износится полностью. расходе топлива и меньшей Такие шины честно будут служить новому владельцу еще 20—40 тысяч км. Однако бывают случаи, максимальной скорости. когда причиной замены колес оказывается наезд на крупное препятствие, и повреждены внутрен По рисунку протектора та

ние слои корда. кие шины напоминают го

Поэтому, приобретая подержанные шины, вы почти всегда получаете кота в мешке. Если речь ночные дождевые покрыш

идет о частном продавце, реализующем колеса, на которых он до этого ездил сам, остается наде ки, изобилующие диаго

яться на его совесть. Когда продавцом выступает специализированный магазин, уповать можно нальными канавками. Са

только на его гарантии. Конечно, перед приобретением важно внимательно осмотреть каждое ко мый заметный элемент про

лесо на предмет неравномерного износа, проколов и порезов. Обязательно измерить остаточную тектора дождевой шины — глубину протектора в нескольких точках и убедиться, что колесо не имеет вздутий. Но в любом слу это глубокий продольный чае, 100 процентной гарантии того, что колесо будет хорошо служить, невозможно дать до тех пор, желоб посередине и расхо

пока покрышка не будет собрана и вместе с диском не установлена на автомобиль. Только тогда дящиеся от него по диагона

после пробега в несколько сотен километров и еще одного внимательного осмотра можно будет ли канавки, расширяющиеся судить о правильности или неправильности выбора. к краям протектора. По ним, Если колесо окажется некачественным, то, может быть, продавец заменит его кондиционным собственно, и отводится во

или вернет деньги. да. Такие шины всегда на

правленные, то есть у них за

дано единственно правиль

Европейские водители уделяют ное направление вращения, и надо следить за тем, чтобы при много внимания тому, как шина монтаже покрышек на колесные диски и установке их на ма

противостоит аквапланированию. шину их разместили правильно. Иначе колесо потеряет все Ведь в Западной Европе дожди идут заложенные в конструкцию шины характеристики и вместо в среднем три дня из каждых пяти. отвода воды из пятна контакта наружу будет загребать ее под В России, к счастью, более сухой климат. себя. Разумным компромиссом являются дорогие универсаль

ристиками не стоит. Немно ные шины, которые хорошо справляются со своими обязан

гие автолюбители даже на ностями на мокром и сухом асфальте. Такое колесо можно дождевых шинах осмелятся опознать по центральному кольцу, которое отвечает за улуч

нестись сломя голову по за шение управляемости на любом типе покрытия, и диагональ

литой водой дороге, ведь ным канавкам, расходящимся от центра к краям — они отво

видимость в такую погоду дят воду из пятна контакта в дождливую погоду. Такие по

сильно ухудшается, и в опре крышки также обычно имеют направленный рисунок протек

деленных ситуациях даже са тора и поэтому требуют внимания при установке. Кроме того, мые хорошие шины не помо некоторые производители пытаются учитывать и то, что в по

гут вовремя остановить ма вороте наружная по отношению к продольной оси автомоби

шину. К тому же надо по ля сторона протектора работает в более жестком режиме, мнить, что на сухом асфальте чем внутренняя — так появились асимметричные шины, цен

Комиссионная резина

Таблица 1. Индексы грузоподъемности1 Индекс 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 1 МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

ГП, кг 190 195 200 206 212 218 224 230 236 243 250 257 265 272 280 290 300 307 315 325

Индекс 70 71 72 37 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89

ГП, кг 335 345 355 365 375 387 400 412 425 437 450 462 475 487 500 515 530 545 560 580

Индекс 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109

ГП, кг 600 615 630 650 670 690 710 730 750 775 800 825 850 875 900 925 950 975 1000 1030

Индекс 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129

ГП, кг 1060 1090 1120 1150 1180 1215 1250 1285 1320 1360 1400 1450 1500 1550 1600 1650 1700 1750 1800 1850

Минимальная грузоподъемность колеса рассчитывается делением полной массы автомобиля на количество колес.

СРЕДА ОБИТАНИЯ | АВТООБУВЬ

Параметры автомобильных покрышек

а свою историю автомобильная шина претерпела массу пре образований и видоизменений. В разные времена размеры покрышек исчислялись в дюймах и миллиметрах, ключевыми считались разные параметры, но к настоящему времени для лег ковых шин сформировалась единая и достаточно простая система маркировки. Она описывает три основных геометрических пара метра покрышки, позволяющих точно идентифицировать ее. Возьмем для примера весьма распространенную размерность шин: 175/70 R13. Первое число (175) — это ширина протектора покрышки в миллиметрах, именно она и определяет площадь пятна контакта колеса с дорогой. Второе число (70) выражает высоту покрышки в процентах относительно ширины протектора. Чем больше высота профиля, тем больше резины между автомобилем и дорогой, и значит, покрышка лучше поглощает неровности, но это ухудшает управляемость. R указывает на то, что покрышка радиальная, но это скорее дань традиции, так как других типов покрышек для лег ковых автомобилей сейчас практически не выпускается. Послед нее число (13) указывает на посадочный диаметр диска в дюймах. Т. е. фактически это внутренний диаметр шины, от которого и ве дется весь отсчет. Таким образом, рассчитать высоту колеса можно, суммировав две высоты профиля покрышки плюс диаметр диска. В нашем случае это: (175 x 70%) x 2 + 13 x 25,4 = 245 + 330,2 = 575,2 мм, где 25,4 — количество миллиметров в одном дюйме. Чтобы не проделывать эту операцию на калькуляторе, а также рассчитать другие геометрические параметры колеса вроде дли ны окружности и т. д., можно воспользоваться универсальным шинным калькулятором в Интернете, который расположен по ад ресу: www.miata.net/garage/tirecalc.html. С его помощью можно также наглядно и численно сравнить характеристики двух размер ностей шин и даже вычислить, какую погрешность будет давать спидометр. Такой инструмент может понадобиться, например, при подборе альтернативного варианта шин взамен существующих. Оговоримся сразу, что большинство автопроизводителей плохо относятся к подобным идеям начинающих кулибиных, и если авто мобиль новый, то его запросто могут снять с гарантии. Причем из за применения шин нестандартной размерности иногда могут от казать, скажем в бесплатном ремонте узлов и агрегатов, которые не имеют абсолютно никакого отношения к колесам и подвеске в целом, например электроники или элементов салона. Если подобные проблемы вас не пугают или гарантия на авто мобиль давно закончилась, то можно попробовать немножко по экспериментировать, ведь любые шины рано или поздно изнаши ваются. Самый распространенный и доступный тюнинг, способный серьезно изменить поведение автомобиля в сторону улучшения

тральное кольцо и весь рису нок которых как бы смещены относительно центра. Т. е. протектор получается не симметричным, что также требует внимания при шино монтаже и установке на авто мобиль. Шумность покрышки мож но определить по неглубоким диагональным «надрезам» на Шины с универсальным рисунком протектора с водоотводными канавками и центральной сплошной дорожкой обеспечивают хорошую управляемость на асфальте и отлично противостоят аквапланированию.

управляемости — это, несомненно, установка низкопрофильных шин. Главное условие такой доработки — максимально точное со хранение внешнего диаметра колеса, поэтому при подборе новых шин стоит вооружиться калькулятором или воспользоваться при веденной выше ссылкой. Первая цель, которую мы обычно пре следуем при такой доработке — улучшение устойчивости автомо биля, которого проще всего добиться увеличением ширины про тектора. Надо помнить, что на сухом асфальте — применение бо лее широких шин улучшит устойчивость машины, но в сырую пого ду такие покрышки не будут успевать отводить воду, ведь масса машины останется неизменной, а площадь контакта увеличится, поэтому в дождь такие шины намного больше склонны к аквапла нированию, чем покрышки стандартной размерности. К тому же слишком большое отклонение от рекомендованных заводом изго товителем параметров может привести к тому, что у автомобиля с высоким центром тяжести (мини вэн или внедорожник) или неис правными амортизаторами может появиться склонность к опро кидыванию — часто шины подбираются таким образом, чтобы в крутом повороте они начали скользить раньше, чем автомобиль настолько накренится, что по явится вероятность опрокиды вания. Также нельзя забывать A и о том, что слишком широкие шины могут задевать за ко лесные арки или элементы подвески автомобиля. Про B стейший способ узнать макси мально допустимую ширину покрышек, которые гаранти рованно подойдут к вашей ма шине — это заглянуть в специ фикацию самой мощной моди D C фикации вашей модели. Опре делившись с максимальной шириной и вычислив диаметр стандартного колеса, можно подбирать низкопрофильные покрышки и более крупные колесные диски. Здесь фанта зия обычно ограничивается ассортиментом колес и толщи ной кошелька: низкопрофиль A Ширина профиля в мм ные шины и большие легко В Высота профиля, представленная сплавные диски могут ока как процентное отношение высоты к ширине С Посадочный диаметр в дюймах заться в несколько раз доро D Полная высота шины же, чем обычные колеса со стальными дисками.

протекторе против хода колеса: чем их больше — тем тише ко лесо. Наиболее шумным будет колесо, у которого много попе речных канавок, улучшающих свойства покрышки на бездоро жье. Кроме того, внедорожные свойства покрышки можно уз нать, взглянув на крайние дорожки протектора. Если они скруглены — то в напряженном повороте шина будет работать боковиной, тем самым увеличивая пятно контакта и повышая устойчивость машины против бокового скольжения (сноса или заноса). Острые же грани, особенно заходящие на боко вины покрышки, здорово цепляются за колею, улучшая прохо димость на бездорожье. Однако на асфальте в крутом поворо те пятно контакта такой покрышки уменьшается, так как внут ренние по отношению к повороту дорожки протектора раз гружаются. Выбор марки — дело простое и сложное одновременно. Фактически все крупные компании с мировым именем в на стоящее время выпускают примерно одинаковые покрышки. Некоторые фирмы делают упор на дождевые характеристи БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

АВТООБУВЬ | СРЕДА ОБИТАНИЯ

Таблица 2. Индексы скорости1 ИС K L M N P 1

Скорость, км/ч 110 120 130 140 150

ИС Q R S T H

Скорость, км/ч 160 170 180 190 210

Допустимая скорость шины должна быть выше максимальной скорости автомобиля.

ки, некоторые — на управляемость, но по сумме потреби тельских качеств большинство шин в рамках одной ценовой категории обладают примерно одинаковыми параметрами и отличаются лишь в деталях. Тесное сходство подтверждается еще и тем, что очень часто конкурирующие компании заказы вают друг у друга производство покрышек по схеме off take, когда на одном заводе могут производиться собственные шины и покрышки конкурирующей компании, которые та затем забирает на реализацию.

Где покупать? Следующий вопрос, который встает перед покупателем, решившим приобрести колеса — где их лучше всего купить. Есть несколько вариантов: Фирменный шинный магазин или автосалон, который по совместительству предлагает еще и шины, точно соответству ющие купленному здесь же автомобилю. Интернет магазин и те Выбор брэнда покрышки — дело лефонные службы, работаю простое и сложное одновременно: щие на заказ и доставляю по сумме потребительских качеств щие покупку непосредствен большинство шин в рамках одного но к клиенту домой или в ценового сегмента — одинаковы. офис.

МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

Рынок автозапчастей, где есть шинные развалы. Цены фирменного мага зина, как правило, оказыва ются самыми высокими, что, по идее, должно компенси роваться соответствующим уровнем обслуживания и толковыми консультациями. Удобно и то, что многие магазины имеют в своем распоряже нии еще и шиномонтажные мастерские, где сотрудники быс тренько и с предоставлением гарантий выполнят все необхо димые работы. Однако, как показывает практика, во время сезонной смены шин очереди в фирменные центры ничуть не меньше, чем в более дешевые шиномонтажные мастерские, а при большом объеме заказов качество иногда страдает. Вопрос гарантий, которыми так любят козырять дорогие сервисы, в случае с шинами и дисками зачастую оказывается бесполезным. Качество изготовления и системы контроля на выходе сейчас настолько высоки, что откровенного брака, ко торый даст себя знать в первые дни эксплуатации, в магазины и на рынки практически не поступает. А проблемы с покрыш ками, возникшие спустя месяц два с момента покупки, прак тически в 100% случаев списываются на неаккуратную эксплу атацию автомобиля, что и служит основанием для отказа в га рантийном ремонте или замене дефектных изделий. Цены интернет магазинов, как правило, оказываются на уровне цен авторынков, при этом основное удобство заклю чается в том, что заказ доставляют в указанное место в назна ченное время. Самый большой недостаток — невозможность увидеть шины до покупки, а также возможность ошибки, включая поставку шин, отличающихся от заказанных. ИС VR V ZR W Y

Скорость, км/ч 210 240 240 270 300

СРЕДА ОБИТАНИЯ | АВТООБУВЬ

Колеса 4х4

ыбор шин для полноприводного автомобиля зависит от того, где преимущественно будет экс плуатироваться внедорожник. Если машина практически постоянно используется на дорогах с твердым покрытием и лишь изредка осуществляются выезды по легкому проселку на пикник, мож но смело выбирать обычные асфальтовые шины. Даже на них любой внедорожник даст фору лег ковой машине за счет большего дорожного просвета и полного привода. К тому же дорожные ши ны для внедорожника при обычном рисунке протектора имеют развитые боковины, несколько улучшающие проходимость вне асфальта. В том случае, когда планируется штурмовать серьезные препятствия, требуется более основа тельный подход. Все дело в типе покрытия. Если основным препятствием будет грязь, раскисшая после дождя, то лучше выбирать шины с протектором в виде «елочки», аналогичным тому, что обычно используется на сельхозтехнике. Когда планируется штурмовать зыбучие пески — надо выбирать протектор с большими квадратными грунтозацепами. Но и в том и другом случае надо быть готовым пожертвовать такими параметрами, как шумность и управляемость на асфальте. Кроме того, в модельном ряду практически у всех шинных производителей есть «промежуточ ные» покрышки, сочетающие в себе в разных долях асфальтовые и внедорожные качества. Опре делить «злобность» протектора обычно можно на глаз — чем больше острых углов и граней, тем лучше шины приспособлены для внедорожной езды, и наоборот, пологие линии говорят об асфаль товых повадках. Крупные, жесткие грунтозацепы,

Асимметричные шины

заходящие на боковины, характеризуют

являются дальнейшим развитием

покрышки для настоящего

направленных дождевых шин,

внедорожника. Но на асфальте такие

только отвод воды

шины шумят и оказывают сильное

у них осуществляется в одну сторону,

сопротивление качению.

а не в две.

обратить внимание на то, хо роша ли шиномонтажная мас терская, так как некачествен ная сборка или установка ко леса может отрицательно ска заться на сроке службы по крышки и на безопасности в целом. Важно, чтобы в шине было установлено правильное давление, которое можно узнать в спецификации к ав томобилю, и, если покрышка направленная или асиммет ричная, чтобы она была уста новлена в соответствии с предписаниями. Кроме того, очень важно, чтобы колеса были точно от балансированы, а подвеска автомобиля находилась в ис правном состоянии. Напри мер, неисправные амортиза торы или нарушенные углы установки колес (сход раз вал) сведут на нет все плюсы от применения дорогих шин, и к тому же могут вызвать ус коренный и неравномерный износ покрышек.

Большие рынки запасных частей в разгар сезонной сме ны шин буквально завалены самыми разнообразными по крышками всевозможных ви дов и типоразмеров. Здесь можно найти как новые, так и подержанные покрышки раз ных марок (см. врезку «Ко миссионная резина»). Самое главное здесь — это держать ухо востро и при по купке шин убедиться, что все они одинаковы и полностью соответствуют требуемым па раметрам. Поддельных шин не быва ет ввиду того, что их произ водство технологически до статочно сложно и дорого. Чтобы наладить шинное про изводство, потребуются де сятки, а возможно и сотни миллионов долларов, круп ные контракты на поставку на турального или искусственно го каучука, корда, техническо го углерода. Будут необходи мы инженерный и технологи Шины «елочкой» хорошо подходят ческий отделы, которые будут для внедорожников, которые заниматься разработкой (в постоянно используются в сельской худшем случае копировани местности, такой протектор ем) протекторов шин и техно обеспечивает максимальную логического процесса и т. д. проходимость и не забивается грязью. Инвестируя такие средства, лучше заодно заняться и рас круткой собственного брэнда, чем специализироваться на под делке под дорогие марки и постоянно находиться под угрозой уголовной ответственности. Так что выбор места покупки шин — это вопрос скорее географии и личных предпочтений. Лучше

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

АВТООБУВЬ | СРЕДА ОБИТАНИЯ

От грузоленты до покрышки

олесо было изобретено около 5 тысяч лет назад и дало ко лоссальный толчок к развитию человечества. Благодаря прогрессу в науке и технике люди стали увеличивать скорость своего перемещения по суше, одновременно желая, чтобы это происходило максимально комфортно. Деревянные колеса со стальными ободами, которые громко громыхали при переезде различных неровностей, перестали устраивать еще пассажиров конных экипажей. Самым главным же преимуществом стальных ободов была их абсолютная невосприимчивость к гвоздям от подков, которые в изобилии валялись на дорогах тех лет. В середине XVIII века на фоне большого интереса к «слезам дерева», — так европейцы называли засохший сок амазонской гевеи, который впоследствии назвали каучуком, — были пред приняты попытки обуть деревянный диск в резиновый бандаж, который именовали грузолентой или гусматиком. К тому же с изобретением первых самобеглых колясок у ко леса появилась новая функция: оно должно было уже не просто катиться по дороге с минимальным сопротивлением, но еще и передавать земле крутящий момент от двигателя, как бы оттал киваясь от дороги и одновременно цепляясь за нее в те момен ты, когда нужно было быстро остановить машину. При этом тре бования к низкому коэффициенту трения качения остались — ведь мощность первых двигателей исчислялась десятыми доля ми «лошадиной силы», поэтому первые автомобили оснащались гусматиками. Тем временем скорость автомобилей росла. Цельные рези новые обода не достаточно хорошо демпфировали дорожные неровности и не выдерживали скорости более 20 км/ч, так как сильно нагревались, и несовершенная резина тех лет начинала расслаиваться. На рубеже XIX и XX века, когда автомобили ста ли более мощными и быстрыми, изобретатели автомобилей об ратили внимание на разработку Джона Бойда Данлопа, кото рый, будучи врачом, еще в 1887 году, поливая газон и наблюдая за тем, как его сын катается на велосипеде (разумеется, на цельнорезиновых колесах), заметил, что при переезде велоси педом поливочного шланга последний сильно сжимался, проги баясь под нагрузкой. Данлоп замкнул кусок шланга в кольцо и приладил к нему клапан, пропускающий воздух внутрь камеры и не позволяющий ему выйти наружу. Новая идея прижилась на столько, что именем господина Данлопа сейчас называются спортивные и дорожные покрышки. Спустя год Чайлд Кингсти Уэлтч предложил разделить шину на камеру и покрышку. Камера оставалась резиновым кольцом, а покрышка образовывалась благодаря двум стальным кольцам и резиновой перемычке между ними. Возникает резонный вопрос, почему камерная, или, как ее позже стали называть, пневматическая шина была изобретена еще в конце 80 х годов XIX века, а прогрессивно мыслящие ав тостроители задумались о ее применении на своих детищах только спустя полтора десятилетия — колоссальный период вре мени, принимая во внимание скорость, с которой двигался в те годы научный прогресс? Все дело в том, что первоначально шина была далеко не та кой, какой мы ее привыкли видеть сейчас. Вначале покрышку изготавливали из парусинового бандажа, который наматывали в 4—8 слоев, а затем покрывали слоем резины и вулканизиро вали. Операция это была весьма трудоемкая, а срок службы та кой покрышки даже на велосипеде был мизерным. К тому же большой проблемой была установка и снятие износившейся или проколотой покрышки (вспомните о гвоздях для подков, валяю щихся на дорогах). Проблему шиномонтажа временно удалось обойти изобретением быстросъемного обода, который отделял ся от основной части колеса. Таким образом, водители возили с собой запасные покрышки, уже закрепленные на ободе. В 20 х годах прошлого столетия широкое применение получила систе ма, которой мы пользуемся до сих пор — колесо целиком сни

МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

С 30 х годов прошлого века

малось с машины, а на его место устанавливалось запас ное. покрышки не претерпели никаких Ввиду того, что жесткость революционных изменений. парусинового корда была не Хотя в процессе эволюции практически высокой, колесо приходилось все параметры улучшились. накачивать до очень высоко го давления (5—9 бар). Это иногда приводило к взрыву покрыш ки, который мог повлечь за собой даже опрокидывание маши ны. Поэтому в инструкциях к машинам тех лет подробно описы валось, какое давление в шинах надо устанавливать в зависи мости от загрузки автомобиля, качества дороги и предполагае мого времени безостановочного движения. Несколько последующих десятилетий шины совершенствова лись в основном по пути повышения износостойкости. Так, пер вые покрышки компании Michelin при номинальном давлении 4 бара были способны преодолеть всего 130 км, выпущенная в 1923 году первая шина с кордом требовала давления 2,5 бара, а ее ресурс составлял 15 тысяч км. О рисунке протектора, кото рому сейчас уделяется столько внимания, в то время еще никто не задумывался. Покрышки были абсолютно гладкими или несли на себе рисунок, основной задачей которого было выделить собственную продукцию на фоне конкурентов. Так, компания Firestone, в настоящее время входящая в состав концерна Bridgestone, наносила на свои шины беспрерывно повторяющу юся надпись Firestone Noskid («не скользят»), которая отпечаты валась на дороге, где проезжала машина, обутая в подобные покрышки. Появлением «осмысленного» рисунка протектора ши ны обязаны российскому заводу «Проводникъ», который выпус кал покрышки «Колумбъ» с протектором в виде «елочки». Как случайно выяснилось, такие покрышки меньше забивались гли ной и имели лучшую проходимость. Как ни странно, начиная с 30 х годов прошлого столетия до настоящего времени шины изменились не так значительно, как за первые 50 лет своего существования. Изобретены новые хи мические составы резины, вместо стального корда стал приме няться капроновый, большие работы проведены по оптимиза ции рисунка протектора, но основные элементы шины, разрабо танные еще в начале XX века, до сих пор неизменны. и до наших дней автомобильные

СРЕДА ОБИТАНИЯ | АВТООБУВЬ

Крутятся диски Шина крепится к автомобилю и передает усилия через колесный диск или обод (как у грузовиков). От того, каким способом и из чего изготовлен колесный диск, в значительной мере зависят его цена, технические характеристики и внешний вид.

а заре автомобилизации диски были деревянными спицованными, но такие колеса применялись только в паре с цельнорезиновыми шинами (гусматиками) или стальными ободами. Крепить к деревянным дискам пневма тические покрышки оказалось очень неудобно, и поэтому по явились стальные спицованные колеса.

лярным конструкционным материалом, поэтому колеса, изго товленные из нее, вплоть до середины двадцатого века моно польно властвовали на дорогах, да и сейчас по годовому объ ему выпуска в мире они с большим отрывом удерживают ли дирующее место. Составные части колеса — обод и диск — вы штамповываются из стального листа, вальцуются и привари ваются друг к другу, чем достигается простота конструкции и, как следствие, минимальная себестоимость. Основной недо статок стали — ее слабая коррозионная стойкость, что вынуж дает уделять большое внимание внешней обработке — по крывать сначала грунтовкой, а затем эмалью и лаком. Главными достоинствами таких колес считаются традици онно невысокая цена и достаточная пластичность материала, благодаря которой колесо при ударе не лопается, а деформи руется. Последнее обстоятельство — крайне важный аргумент и в пользу безопасности, потому что колесо не разрушается полностью, сохраняя какое то подобие своей геометрии, не исключая вероятности отсутствия разгерметизации шины. По этой же причине стальные колеса после повреждений могут подлежать рихтовке (восстановлению). Кроме того, высокая пластичность стальных колес, которые способны гасить уда ры, зачастую предохраняет от деформации дорогостоящие элементы подвески. К недостаткам штампованных колес обычно относят их вы сокую массу, обусловленную необходимой толщиной стенок и меньшей по сравнению со сталью удельной жесткостью, не достаточную геометрическую точность изготовления и не слишком затейливый внешний вид.

Стальные Позже, в 30 х годах, когда увеличились требования к гру зоподъемности колес, появились стальные штампованные диски. Как известно, сталь является недорогим и очень попу

Легкосплавные То, что сплавы на основе алюминия имеют большое буду щее практически во всех отраслях машиностроения, ученые по

Как подобрать диски

ри покупке колесных дисков необходимо учитывать намного более обширный ряд параметров, нежели при выборе покрышки. Здесь надо полагаться либо на профессионализм консультанта, который поможет с выбором, либо быть пре дельно внимательным самому. Для начала нужно точно знать параметры искомого диска, которые можно найти в спецификации к машине или в многочисленных каталогах по подбору дисков. Все эстетические порывы, касающиеся выбора внешнего вида, пока стоит отложить, а то может получиться так, что диск окажется очень красивым, но будет абсолютно несовместим с имею щимся автомобилем или шинами. Основные параметры диска можно условно разделить на две категории: одни зависят от кон кретного автомобиля, а вторые определяют тип шин, которые можно использовать с этим диском. К первой группе относятся количество и диаметр расположения отверстий под колесные болты (PCD), вылет, а также диаметр центрального отверстия под ступицу (DIA), которое, как правило, делается несколько больше нормы, а зазор компенсируется специальными пластмассовыми колечками, которые входят в комплект поставки. С двумя первыми параметрами отклонения не допустимы даже на миллиметр, так как при несовпадении крепежных отверстий колесо если и удастся установить на автомобиль, то его закрепление будет непрочным и неточным. Размеры PCD обозначаются двумя цифрами через дробь. Например, 4/98 означает, что на диске 4 отверстия, центры которых располагаются на окружности диаметром 98 мм. Кроме того надо помнить, что крепежная площадка легкосплавного диска толще, чем у штампованного, и поэтому, покупая новые алю миниевые диски, придется приобретать комплект крепежных болтов. Диаметр расположения крепежных отверстий Внешний диаметр и ширина диска выражаются в дюймах и определяют размерность шины, которую на него можно на деть. Посадочный диаметр диска определяется, исходя из тре буемого диаметра всего колеса и предполагаемой высоты профиля шины. Точной формулы для расчета ширины диска в зависимости от ширины покрышки не существует. Приближенно ширина ди ска должна быть на 20—30% меньше ширины покрышки, но лучше определить этот параметр более точно по каталогу шин. При использовании высоко Параметр PSD, определяющий профильных покрышек этот параметр имеет большие до количество и диаметр пуски в обе стороны, но с расположения крепежных Диаметр уменьшением высоты профи отверстий должен центрального отверстия ля шины разница между ши с точностью до миллиметра риной покрышки и диска соответствовать параметрам должна уменьшаться. автомобиля.

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

АВТООБУВЬ | СРЕДА ОБИТАНИЯ

делия оказываются на 15— 20% легче стальных и при этом еще и в полтора раза бо чень важным параметром при выборе диска является вылет (ЕТ) — это расстояние между пло лее прочными. Еще один плюс скостью симметрии обода колеса и плоскостью закрепления диска к ступице автомобиля. Вы легких сплавов — это лучшая в лет указывается в миллиметрах и может быть положительным (когда плоскость симметрии диска несколько раз, чем у стали, находится ближе к центру автомобиля, чем плоскость закрепления) или отрицательным (когда плос теплопроводность, что важно кость закрепления ближе к центру машины, чем плоскость симметрии). У большинства легковых для тяжелых и спортивных ав автомобилей вылет делается положительным, чтобы ось симметрии колеса проходила через сту томобилей: тормозные меха пичные подшипники, тем самым исключая воздействие на ступицу изгибающего момента. При при низмы могут сильно нагре менении широких дисков вылет рекомендуется уменьшать на половину разницы в ширине между ваться, а алюминиевые коле штатным диском и новым. са лучше рассеивают тепло, Как правило, конструкция тем самым стабилизируя тор Ширина диска большинства легковых авто мозные характеристики ма мобилей допускает уменьше шины. Также важное преиму ние вылета на 5—7 мм, но не щество легкосплавных колес более. Установка дисков с ных дисков — это их высокая меньшим значением вылета, коррозионная стойкость: да которые расширяют колею ав же в случае повреждения ла томобиля и зрительно делают кокрасочного покрытия на по машину устойчивее, на самом верхности металла образует деле резко меняет характер ся оксидная пленка, хорошо управляемости, причем не в противостоящая окислению. лучшую сторону. Кроме того, Кроме того, алюминий отли ось симметрии таких дисков чается хорошими демпфиру уже не проходит через ступич ющими свойствами. ные подшипники, в результате Следующая ступень раз чего на них создается изгиба вития инженерной мысли — ющая нагрузка, которая уско колеса из магниевого сплава, Отрицательный вылет Положительный вылет ряет износ подшипников и которые превосходят алюми других элементов подвески. ниевые диски по всем пока зателям, кроме хрупкости и устойчивости к коррозии. няли еще давно. Вытеснение Плюсы от применения Они требуют очень высококачественного защитного покры легкосплавных дисков становятся стали алюминием сдержива тия, и, дабы не разрушать его, балансировочные грузики нуж очевидны только с увеличением ется лишь мелкими техноло но крепить на обода только при помощи клея, что в настоящее их диаметра. гическими вопросами и в на время не является большой проблемой. ибольшей степени высокой ценой «крылатого» металла. Первые автомобильные колеса, изготовленные из алюминиевого сплава, появи лись на свет в шестидесятых годах прошлого века. Также проводились эксперименты и с другими металлами, но рас пространение получили коле са из алюминия и магния. Основная технология из готовления таких колесных дисков — это литье под дав лением. Отливке можно при дать практически любую форму, благодаря чему изго товленные таким способом колеса отличаются внешним разнообразием и плавнос тью линий. Готовые отливки требуют лишь незначитель ной доводки режущим ин струментом, и их геометрия практически идеальна (до пуск на радиальные и осевые биения обода при литье со ставляет 0,1—0,15 мм, что на порядок меньше допусков на стальные диски). Удельный вес алюминие вых сплавов меньше, чем ста ли, поэтому получаемые из

Про вылет

Диаметр диска

МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ | АВТООБУВЬ

Общими недостатками литых колес являются: высокая це на, определяемая стоимостью используемых материалов, и то, что в силу кристаллической структуры, получаемой при ли тье, при чрезмерных динамических нагрузках диски не мнут ся, а колются, что опасно, так как иногда это приводит к раз герметизации покрышки и быстрому падению давления в ко лесе, что может привести к потере контроля над автомобилем. К тому же такие диски слабо поддаются ремонту. Некоторые мастерские берутся за сварку алюминиевых сплавов, но полу ченный шов оказывается слабее общей структуры диска. По этому автопроизводители настоятельно советуют заменять поврежденные литые колеса. Надежный способ придать пластичность легкосплавным колесам — ковка вместо литья. В данный момент это вершина конструкторской мысли в сфере производства колес для авто мобилей. Впервые эта технология была разработана и приме нена в России в середине 80 х Всесоюзным институтом легких сплавов, именно поэтому до сих пор такие диски несут на се бе марку «ВИЛС». В этом отношении нашей стране с ее огром ным количеством простаивающих высокотехнологичных обо ронных заводов сильно повезло. Во всем мире кованые коле са стоят настолько дорого, что их считается целесообразным использовать только на самых дорогих серийных автомоби лях (ценой более 100 тысяч долларов), а также на гоночных машинах, которые тоже не дешевы. Поковка, получаемая путем поэтапной деформации заго товки, обрабатывается и доводится полностью на металлоре жущих станках с использованием специального инструмента, в результате чего более поло При аккуратной езде легкосплавные вины затраченного первона колеса, в силу своей малой массы, чально металла уходит на способны продлить жизнь стружку. Для осуществления элементам подвески, но при жестких всех вышеперечисленных ударах они могут вызвать действий требуется дорогос повреждения рычагов. тоящее, сложное и мощное

оборудование (усилие пресса достигает 20 тонн). Однако преимущества полной механообработки изделия налицо: прочность выше, чем у стальных колес, в 2,5 раза, а пластические свойства в 2 раза лучше, чем требует ГОСТ. Объ ясняется это сохранением волокнистой структуры металла. Поэтому под воздействием предельных динамических нагру зок такие колеса не колются, а сминаются, и никаких трещин не возникает — их можно даже пытаться рихтовать, но опять таки только на специальном мощном оборудовании. Также происходит уменьшение массы по сравнению с литыми коле сами на 15—20% (по сравнению со стальными штампованны ми — на 40—55%). Кроме того, кованые диски отличает край не высокая демпфирующая способность, отсутствие литейных раковин и вредных внутренних напряжений, предельная гео метрическая точность исполнения и отсутствие дисбаланса, высокая коррозионная стойкость для алюминиевых колес (не требуется защитного покрытия). В этом отношении макси мальный выигрыш техничес ких характеристик получается при использовании в качест ве материала магния. Его плотность в 4,5 раза меньше, чем у стали, и в 1,5 раза — чем у алюминия. Кованые магни евые колеса называют «коле сами будущего». Их демпфи рующая способность в не Стальные штампованные колеса до сих пор остаются самыми доступными и оттого популярными. Для большинства легковых автомобилей они являются рациональным выбором.

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

АВТООБУВЬ | СРЕДА ОБИТАНИЯ

Колесо будущего

Выбор дисков

Для отечественных авто мобилей и большинства не азмышляя об истории шин, невольно задумываешься над вопросом: что ждет автомобильную очень мощных иномарок шину в будущем? Как будет выглядеть покрышка, скажем, лет через пять десять? разумным выбором можно По словам Глеба Товбина, владельца московского шинного магазина «Автоторг», в перспективе назвать самые дешевые большинство легковых шин будут иметь универсальный рисунок протектора, обеспечивающий вы стальные штампованные ко сокие характеристики на любом типе покрытия, но при этом снизится износостойкость: ресурс мо лесные диски. Несмотря на жет сократиться до 20—30 тысяч км, и замена колес будет происходить во время ТО. Одновремен простоту, при условии качес но должна снизиться стоимость покрышек — они станут таким же расходным материалом, как, твенной внешней обработки скажем, тормозные колодки. (покраски) их срок службы При нынешнем развитии химической промышленности, возможно, появятся универсальные сопоставим со сроком служ всесезонные шины, обеспечивающие превосходные характеристики зимой и летом, но тогда про бы самого автомобиля. На изводители шин могут лишиться части своих доходов от сезонной смены колес. иболее частым поводом к за Практически обязательным станет применение более мощных боковин покрышки, которые мене колес служит наруше позволят колесу лучше противостоять проколам. Такая технология разработана концерном ние лакокрасочного покры Goodyear, и называется она EMT. Сейчас даже при полной разгерметизации на такой шине мож тия колеса, вызванное нека но преодолеть около 200 км со скоростью до 80 км/ч. К тому же многие автопроизводители на чественным изготовлением ладили производство систем контроля за давлением воздуха в шинах. Эти две разработки, а так или неаккуратностью при же сама технология бескамерных шин, которые в случае небольшого прокола долго сохраняют эксплуатации машины, а так свою работоспособность, уже сейчас позволяют некоторым производителям отказываться от за же их серьезное механичес пасного колеса в машине. Вместо него к автомобилю прикладывается баллончик с герметиком, кое повреждение. который в случае прокола впрыскивается через воздушный клапан внутрь покрышки и заклеива Выбор легкосплавных ко ет отверстие. Отсутствие запаски весом до 20 кг и объемом до 30 куб. дм позволяет немного об лес зависит во многом от легчить автомобиль и высвободить под полом отсек для мелочей. Кстати, те, кто хочет доработать толщины кошелька покупате свой автомобиль, сейчас могут приобрести в магазине подобный герметик и с чистой совестью ля. Практический эффект от оставить запаску в гараже. Главное — помнить, что спрей не сможет справиться с очень больши применения литых, а тем бо ми порезами. лее кованых колес, становит Колесные диски все чаще и чаще будут изготавливаться из легких сплавов, а их диаметр будет ся заметным с увеличением увеличиваться, при одновременном уменьшении высоты профиля покрышки. Так, уже сейчас мно посадочного диаметра диска гие производители в стандартной комплектации оснащают свои автомобили шинами с высотой (см. «Как подобрать диски»). профиля 60—55%, в будущем можно ожидать, что средняя высота профиля шины сократится до В случае 13 или 14 дюймо 45—55% от ширины протектора, а высокопрофильные (80—70%) покрышки станут историей, так вых дисков разница в массе, же, как и гусматики. по сравнению со стальным диском, не составит и одного килограмма с каждого коле Сборные колеса, состоящие са, что составляет около 15% из кованого обода и литого диска, от массы диска и 7—8% от оказываются немного тяжелее общей массы колеса с по целиком кованных. Но заметно крышкой. В случае, когда дешевле, хотя и их цена достаточно размер дисков больше, «эко высока. номия» массы уже получает ся более заметной. Это, в свою очередь, снижает неподрессоренные массы и улучшает плавность хода. Особенно заметен эффект при применении больших дисков с низкопрофильными покрышками, так как масса шины оказывается намного меньше массы диска. При условии аккуратной езды легкосплавные колеса, опять таки в силу меньшей массы, способны продлить жизнь элементам подвески, но в случае жестких ударов высокая прочность колес может привести к деформациям рычагов, в то время как стальной диск в подобной ситуации из за мень шей жесткости сомнется сам, сыграв, таким образом, роль предохранителя. А стоимость дисков, как правило, оказыва Легкосплавные колеса сколько десятков раз выше, а ется меньше, чем стоимость ремонта подвески. Особенно это оказываются на 15—20% легче масса на 35% ниже, чем у ко становится заметно при использовании низкопрофильных штампованных стальных дисков. ваных алюминиевых. шин, поэтому перед покупкой таких колес стоит трижды поду Но цена при этом возрастает не менее Единственный недостаток мать. Ведь небольшой высоты покрышки часто может не хва чем вдвое, поэтому их применение — кованых колес — это их цена, тать для демпфирования многочисленных неровностей на на обычно вопрос престижа. хотя диски российского про ших дорогах. Так что при кажущейся спортивности автомоби изводства на фоне именитых ля на низкопрофильных шинах и улучшении управляемости иностранных конкурентов пока еще относительно дешевы. на качественном асфальте, которого пока у нас, к сожалению, Разумным компромиссом между дорогим кованым колесом и немного, оказывается, что при езде по городу водитель вы более доступным литым является разборный диск, состоящий нужден снижать скорость перед препятствиями, преодолева из кованого обода и литого диска (тарелки), которые соеди емыми стандартным автомобилем без последствий на боль нены между собой резьбовыми соединениями. Но такая кон шей скорости. Разумным пределом, ниже которого не стоит струкция имеет преимущества по массе по сравнению с обыч опускаться при езде по российским дорогам, можно назвать ным литым диском только при условии большого диаметра — покрышки с высотой профиля 55%. На более низких шинах в противном случае все плюсы кованого обода будут нейтра действительно неудобно ездить, и их можно порекомендо лизованы массой крепежных болтов. вать отъявленным спортсменам.

МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

МАРКЕТИНГ | СЛУХИ

Хождение в народ

Владимир Ляпоров

Слухи в маркетинговых коммуникациях Витамин D в необходимых организму количествах есть только в белом хлебе и пиве, — такой забавный слух гулял в народе в советские времена. Вот уж действительно находка для рекламистов и пиарщиков! Слабо’ запустить на рынок пиво, особенно обогащенное витамином D? Тут уж ни желтый родстер, ни девушки в кружевных трусиках не нужны. Витамин полезен и в рекламе не нуждается, какие сомнения?!

оставим вопрос прямо: можно ли, не вкладываясь в прямую рекла му, добиться популярности, пус тив в народ cлух? На первый взгляд, ответ очевиден: конечно, можно. И более то го — нужно! И западные, и отечественные гуру маркетинга учат нас, что прямая рек лама вообще теряет эффективность, са мые умные брэнды предпочитают про двигаться, создавая в обществе моду на новинку… Легко сказать (точнее, написать в умной книжке)! А поди запусти, поди придумай этот самый слух, да еще и за ставь его циркулировать в обществе, же лательно с минимальными издержками. Да, слух (или сарафанное радио) — лучший маркетинговый инструмент всех времен и народов. И пользуются им не очень многие вовсе не потому, что не хо тят, а потому, что не умеют. И правда, глядя на обычные сигареты, соки, водку, одежду или любой другой потребитель ский товар, сложно придумать что ни будь эдакое, что можно было бы запус тить как слух. Но нет ничего невозмож ного. Затрат почти никаких — была бы фантазия!

Сказка быль Абсент раскручивался в России на ос нове слуха: сей богемный напиток запре щен в Европе, потому что в его состав вхо дят наркотические вещества, но он сво бодно продается в Москве. Игристое ви но Mondoro Asti преуспело на рынке в том числе благодаря слуху, что в процессе производства в напиток добавляются аф родизиаки. В западной прессе вышла се рия «журналистских расследований» на эту тему, и волна докатилась до нашей страны. Вообще, подобные искусствен ные утечки информации — прекрасный способ вызвать интерес. Ведь известно

повышенное внимание публики и осо бенно журналистов ко всему тайному, что (якобы) становится явным. Московский боулинг Magic Planet продвигался слухом о периодических играх на раздевание симпатичных сотрудниц комплекса, укра инские йогурты «БиоФакс» (привет брэн дам паразитам) — информацией о том, что они позитивно влияют на мужскую потенцию (что отражено в названии). От ечественные производители в целом при брели немало новых клиентов Характерна (особенно для медицин ского и фармацевтического рынков, где нередко царят домыслы и мифы) исто рия с «Тайскими таблетками». Эта про грамма похудания стоимостью 600—700 долларов буквально заразила собой мо сковский бомонд. По слухам, принимая «Тайские таблетки», можно было поху деть на 15—25 килограммов за полтора месяца. А все благодаря тому, что таблет ки содержали в себе некие «тайские ли чинки», которые размножались в кишеч нике и съедали излишки пищи, не давая ей превращаться в жир. Жуть! Но, как вы ясняется, ради стройной талии некото рые дамы готовы на всё — и разработчи ки лечебной программы наверняка знали об этом не понаслышке. Ну а, выполнив свою работу по курсу похудания, личин ки благополучно и безболезненно выво дились из организма. Правда или нет — неясно, но многие пациентки (а на «Тай ских таблетках» одно время сидело мно го состоятельных дам) активно рекомен довали их своим подругам и знакомым. Похожую тактику избрала сеть клиник «Гемакод». Для каждого человека есть пища, которую его организм усваивает, и есть та, что ему вредит. От этого зависит многое: настроение, вес, здоровье. «Ге макод» предоставляет простую услугу —

после тестирования и обследования вы дает список «позитивных» и «запрещен ных» продуктов для каждого. Порой «информационный модуль», что мог бы лечь в основу слуха, активно используют в прямой рекламе. И это ока зывается весьма действенным способом. К примеру, стиральные машины мо гут испортить одежду — микротрещины и зацепки от барабанов неизбежны. А вот агрегаты Miele не портят ткани. По рошки могут испортить стиральную ма шину! А вот средство Calgon — нет, спе циалисты рекомендуют пользоваться только им! При изготовлении чипсов в процессе жарения картошки в кипящем масле «плодятся» канцерогены. В свою очередь, чипсы «Русская картошка» по гружаются в кипящее масло всего на не сколько секунд, а потому безвредны для здоровья.

Принципы вирусологии Не хочется использовать слова «ви русный маркетинг» — уж очень техно центрично. Лучше возьмем термин «идея вирус», введенный в оборот Се том Годином, директором по маркетингу Yahoo!. Тем более что в наши дни вместо слова «запуск» все чаще мы слышим «внедрение товара» или «проникнове ние идеи». Всем хочется внедриться в ес тественную среду обитания тех, кто готов потратить свои деньги, а не стать обыч ным зазывалой. Каждая вирусная идея оценивается по трем параметрам: фактор «крутизны»; легкость распространения; маркетинговая связь. Слух должен быть достаточно инте ресным, чтобы придавать значимость («крутизну») тому, кто его рассказывает, БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

СЛУХИ | МАРКЕТИНГ

Телеэфир, радио, пресса — все это ничто по сравнению с эффективностью слухов. Вечная формула «мне тут одна в очереди сказала…» убеждает куда лучше, чем дорогой рекламный ролик. Главное — уметь запускать слухи и управлять ими.

при этом быть простым, конкретным и не требовать специальных знаний для по нимания и распространения. Итак, ос новные качества «крутого» слуха: новиз на, конкретность, прагматичность и про вокационность. Слух несет в себе определенную инт ригу: создает почву для выводов и вызы вает желание поделиться с другими. До стичь необходимой связи с продвигае мым продуктом можно, внедряя в тело слуха легко усваиваемые словосочета ния, которые люди будут без изменений передавать из уст в уста. В этом смысле разработка слуха похожа на создание рекламного текста. Примеры подобных фраз: «порно балет», «запрещенный ин гредиент», «экологическое кодирова ние», «боулинг на раздевание». Макси мальную эффективность слух приобре тает, когда в качестве объекта воздей ствия выбираются устоявшиеся сообще ства — профессиональные (например, рекламисты, художники или пивовары), по интересам (геймеры, коллекционеры, киноманы), по месту проведения досуга (клубберы, роллеры, сноубордисты).

Чудо качели Неудивительно, что конкурирующие фирмы охотно запускают разного рода

Слух должен быть достаточно интересным, чтобы придавать значимость (крутизну) тому, кто его передает. И при этом быть простым, конкрентным, прагматичным и не требовать специальных знаний для понимания и распространения слухи друг про друга. Порой между со перниками начинается настоящая «псев доинформационная война». Одна из са мых сильных войн разразилась на рынке продуктов искусственного детского пита ния, когда несколько уважаемых брэн дов, Nutricia, Gerber и Nestlе, по очереди запускали разного рода негатив о содер жании в продуктах вредных для организ ма ребенка веществ или, наоборот, недо статок полезных витаминов и элементов. Поводом для начала войны послужил ин цидент в Израиле, куда одна из фирм по ставляла кошерное детское питание (в ко тором, соответственно, наряду с отсут ствием кошерного не хватало важного для детского организма витамина). Не сколько десятков младенцев, которых за ботливые религиозные мамы кормили этими смесями, положили в больницу. Тот факт, что с тем же детским питанием в других странах было все в порядке, уже остался «за кадром». По информации ос ведомленных источников, у нас к этой ин формационной баталии имели отноше ние отдельные чиновники российского Минздрава, покровительствовавшие от ечественному производителю «Агуша».

Другой пример использования по добной тактики «антислухов» демон стрирует нашумевшая история с магази нами «Седьмой континент». Однажды (причем, скорее всего, как полагают и ритейлеры, и пиарщики — по заказу кон курентов) в магазины нагрянули пред ставители Greenpeace и затеяли проверку замороженных продуктов (овощных смесей, пельменей, котлет и т. д.) на предмет содержания вредных искус ственных консервантов, не благоприят ных для естественного баланса веществ в организме человека. «Седьмой конти нент» и известный брэнд продуктов быс трого приготовления «Дарья» оказались под информационным ударом — провер ка Greenpeace дала неприятные резуль таты. Ситуацию спасла смелая позиция пиарщиков «Дарьи», которые раскрыли Разработка слуха — это мифодизайн. В основном слухи бывают двух видов: «молодильные яблоки» (отлично работает на женщин) и заморские диковинки (лучше отрабатывается на мужчинах). Ну а вместе мужчин и женщин можно запугать «вредным колдовством».

Мифодизайн рекламы

лух — это не просто гуляющая в наро де информация, а нечто гораздо большее. Посредством слухов формирует ся картина мира, ведь в древнейшие вре мена россказни были единственным спо собом познания окружающего мира (за пределами собственной деревни или го рода). Архетип «мифа слуха», повествую щего о положении вещей во внешнем ми ре и воздействии его на человека, до сих пор представляет собой одну из основных моделей ориентации индивидуума в мире. Восприимчивость к тем или иным слу хам основана на особенностях коллектив ного бессознательного нации или этниче ской общности. Чтобы правильно исполь зовать их, нужно понять идеалы и стра шилки данного конкретного народа и по том «играться» с ними. В целом, слухи, ин тенсивно воспринимаемые в нашем от ечестве, можно разделить на три катего рии: Молодильные яблоки («Ой, я теперь красавица!») — слухи о чудесном воздей ствии тех или иных вещей, услуг и явлений на внешность или организм человека (на чиная от программ для похудания, что сде

МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

лают любую женщину красавицей, и за канчивая волшебными ионизаторами воздуха, которые уничтожат всех микро бов в квартире). Заморские диковинки («Не проходите мимо, подивитесь на чудо!») — нечто инте ресное и небывалое, что обладает выдающимися функциональны ми свойствами и что непремен но захочется посмотреть поближе и иметь у себя во «дворце» (чудесном стенном шкафу, который при скромных размерах вмещает весь хлам, что ва ляется по квартире); это может быть тюбик с вещес твом, удаляющим любые царапины с кузова машины за две минуты). Вредное колдовство («Не пей водицы, козленочком ста нешь!» — разного рода стра шилки про опасные свойства вещей и продуктов (все им портные овощи и фрукты вы ращиваются на нитратах).

МАРКЕТИНГ | СЛУХИ

Где это работает

ынки, наиболее благоприятные для слухо маркетинга (в порядке убыва ния, по версии DNS Virus Marketing Research): продукты питания; алкогольные напитки; медицинские услуги; индустрия красоты; индустрия развлечений; косметика и уход за кожей; финансовые услуги; высокие технологии.

карты на деятельность лабораторий Greenpeace в России. В них просто отсут ствует необходимое оборудование — раз, и подобные «наезды», скорее всего, заказаны конкурентами — два. Правда или нет, но зуб за зуб и… слух за слух. Информационный дисбаланс вокруг нового продукта может сыграть ему и на пользу. Продвигая таблетки для стимуля ции эрекции «Виагра», московские пиар щики сначала размещали на интернет сайтах негативную информацию, чтобы на следующий день (или утро, если нега тив проявлялся ночью) самим же ее оп ровергнуть. Такие информационные «ка чели» расшатали инертное обществен ное внимание и, в конечном счете, созда ли достаточную осведомленность, на ос нове которой можно было начинать нор мальное продвижение реальных свойств и преимуществ «Виагры». Тактика раскачивания рынка вокруг нового продукта очень заманчива. Пер вая информация — негативный слух рас чищает информационное поле. Что де лать, особенности человеческой (точ нее, социальной) психологии таковы, что негативная информация передается гораздо быстрее позитивной. Желая предупредить окружающих о потенци альной опасности, человек активнее пе редает «квант информации» со знаком минус. Здесь даже не требуется большой фантазии: достаточно знать слабые мес та рынка или человека, чтобы понимать, куда следует приложить усилия. А через некоторое время давать слух опровер жение, на который непременно обратят внимание, так как по смыслу он привя зан к первому.

мнит и доверять такой объективной ин формации будет больше, чем роликам на телевидении. Нет ничего эффектнее, чем похвала случайного незнакомца. Разговорам о свойствах тех или иных ве щей, услышанным в очереди, метро или ресторане, мы склонны верить — по при чине «незаинтересованности» посторон них рекламировать нам что либо. Мол ва, если будет подана к месту и в контек сте, может оказаться куда эффективнее простой рекламы товара и его интерес ных свойств. Слух — вещь в себе. Его использова ние для продвижения, при всех своих плюсах, имеет один существенный изъ

запущен: прицепит к себе новые сюже ты, обрастет новыми персонажами и, в конце концов, может видоизмениться до неузнаваемости. К примеру, еще до кри зиса 1998 года периодически возникал слух, что санитарно техническое состоя ние производственных линий такого то мясокомбината настолько удручающе, что в цех заходят крысы и даже могут по пасть в мясопереработку. Однако молва не стала разбираться, о каком комбина те шла речь, и слух циркулировал в том виде, что на всех мясокомбинатах дела с санитарным надзором из рук вон плохи. Сегодня, когда прошла «волна импорто замещения» на продовольственном

Хорошо внедрить в «тело слуха» устойчивые словосочетания, которые люди захотят без изменений передавать друг другу. Таким образом достигается некоторая управляемость хождения «квази информации» в народе. В этом смысле разработка слуха похожа на сочинение рекламного слогана или текстовки ян. Нельзя прогнозировать видоизмене ние слуха по мере его обращения в на роде. Дальше третьего человека он ни когда не пойдет в том виде, в каком был Тактика информационного раскачивания рынка очень заманчива. Сегодня — негативная доза. Завтра — опровержение. Люди охотно переносят слухи под знаком минус. А на другой день с радостью передадут, что на самом деле все не так страшно.

рынке, всем понятно, что подобные ис тории про любой комбинат — полная ерунда. Тем не менее, эпизод позволяет прийти к важному выводу: часто получа ется так, что запустившие негативный слух про конкурента наносят вред всей индустрии, и себе в том числе. Народ не хочет разбираться, какие конкретно марки вредны, а делает обобщения и в междусобойных разговорах быстро пе реносит негативные свойства на всю ка тегорию в целом.

В тылу врага «Народная байка» (или засланный ка зачок), как правило, — короткая история решения проблемы (success story) или забавный случай, окончившийся с поль зой для рассказчика. «Вот, купила себе новые колготки, уже месяц как не рвут ся!» — говорит одна пассажирка другой в маршрутке. «А какие?» — понятный во прос. Далее следует название брэнда. Случайная попутчица парочки это запо

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

МАРКЕТИНГ | ПРАКТИКУМ

Маркетинг:

Владимир Ляпоров

правильная работа Можно ли научиться креативному мышлению? — Сколько стоит рекламный ролик? — Почему выживают «одиночки»?

Здравствуйте! В последнее время приходит особен но много писем с предложениями тре нингов, в том числе развивающих навы ки генерации идей и принятия деловых решений в сложных и кризисных ситуа циях. Большинство считает, что это обычный спам. Однако как тогда понять, что существует целая индустрия подоб ных тренингов даже для состоявшихся менеджеров и владельцев бизнеса? Ин тересно было бы узнать мнение делово го журнала на эту тему. С уважением, Екатерина, старший менеджер по маркетингу

сли «творческое мышление» и «пред принимательская жилка» обычно ас социируются с даром, которым некото рые люди наделены от природы, то идея, что его можно купить, может показаться сомнительной. Однако специалисты убеждены в обратном. — Программы по развитию творческо го мышления доказывают в мире свою эффективность уже более двадцати лет, — говорит Георгий Мелик Еганов, директор Management Training Internatio nal (MTI), которая продвигает на россий ском рынке программу тренингов по ли цензии APTT. Программа развивает твор

ческие способности у любого желающе го. — Это стало обычным средством повы шения профессионализма. Менеджеры сталкиваются с двумя типами решений — запрограммированными, связанными с наработанными методами, и незапро граммированными. Люди чаще предпо читают запрограммированные — так про ще, потому что не требуется самостоя тельной работы ума. Однако чем выше находится человек в иерархии компании, тем больше он сталкивается с необходи мостью мыслить нестандартно. Особенно в сфере стратегического планирования, где остается все меньше места програм мным подходам. Многие компании осоз нают: пора меняться, чтобы конкуриро вать с зарубежным бизнесом. Такие круп ные корпорации, как «Альфа Банк», «Лу койл», «РАО ЕЭС» и «Внешторгбанк» фор мировались по модели административ но бюрократических структур, но уже сейчас они переживают изменения, кото рые требуют гибкости управления. На самом деле такие тренинги посвя щены не столько повышению творческих способностей, сколько структуризации мыслительного процесса. К примеру, в программе «Школа эффективного мыш ления» креативное мышление культиви руется на основе разработок Эдварда де Боно (Edward de Bono) — известного в

своих кругах исследователя нестандарт ных решений, который доказывал, что любой человек способен к творчеству. По его убеждению, если одни люди рожда ются с даром мыслить нестандартно, то другие могут развить навыки креативно го мышления, освоив несложные инстру менты. И принимать оптимальные реше ния — как индивидуально, так и в группе. По данным CBSD (Center for Business Skills Development), в прошедшем году основными слушателями тренингов бы ли руководители высшего (27%) и сред него (21%) звена, специалисты отдела продаж (21%) и линейные менеджеры (16%). При всем этом, трудно не при знать, что любые тренинги для руководи телей — это, в первую очередь, приобре тение не навыков, а уверенности. Людей, достигших высот в бизнесе, нельзя пере делать, но при этом они хотят совершен ствоваться. Консалтинг продает не толь ко ноу хау, но еще и чувство спокойствия и ощущение правильных действий, по добно ему действуют и тренинги. К при меру, у бизнес консультантов тоже в хо ду фраза: «Мы продавцы счастья» (а у рекламистов — «Мы торговцы мечтой»). Если человек убежден, что он научился творчески мыслить, и тем более заплатил за это, он, скорее всего, и вправду смо жет думать более эффективно. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

ПРАКТИКУМ | МАРКЕТИНГ

*** Приветствую! Вопрос у меня простой: сколько сто ит снять рекламный ролик? Кроме лю бопытства, есть и личный интерес — хо тел бы получить «независимую» подго товку перед разговорами с рекламными агентствами… Спасибо, Сергей, предприниматель, Санкт Петербург

азброс цен очень велик. Один та лантливый рекламист снял свой са мый успешный ролик домашней ви деокамерой (в документальной стили стике с эффектом дрожащей камеры) и получил большой заказ. А самый доро гой ролик на девяносто секунд с учас тием Бритни Спирс сняли в 2002 году для Pepsi за 7 миллионов долларов (у нас пока ни один фильм не имел таких бюджетов). Тем не менее, попробуем набросать среднестатистическую кар тину. Самый простой ролик, в котором бу дет продукт (или линейка продуктов) и слоган, обойдется в 1—2 тысячи у. е. Это то, что рекламисты называют «ролик модуль» или «ролик каталог». Если он предназначен для кабельного телеви дения или «магазина на диване», то в пределах суммы до 5 тысяч долларов можно получить продукт приемлемого качества. Во всяком случае, своей про

долларов. Крупные агентства могут на звать и более высокие цифры: по оцен кам нескольких ведущих рекламных агентств Москвы, стоимость качествен ного ролика составляет 50—55 тысяч долларов. Цена включает работу твор ческой команды (копирайтера, арт ди ректора, дизайнера компьютерщика — он доводит ролики на компьютере; в последнее время их модно именовать «визуалайзерами») и съемочной груп пы (режиссера, оператора, осветителя, стилиста и моделей, ассистентов). Кро ме стоимости работы творческой ко манды и съемочной группы, цена рек ламного ролика зависит также от следу ющих факторов: актеров и их гонораров; количества и уровня съемочных площадок — стоимости аренды и подго товительных работ; реквизита и оборудования; количества съемочных дней; уровня и количества компьютерной графики и спецэффектов. Скажем, из за необходимости сни мать за рубежом (к примеру, ролики «Где удовольствие, там Я» для сока «Я» снимались в Португалии) стоимость может возрасти в полтора два раза. Большие агентства не снимают от дельные ролики по требованию — они, за редким исключением, предпочитают получить заказ на создание и проведе ние кампании, где ролик — лишь часть «комплекса услуг». Вообще, важно по

Если одни люди рождаются креативными, то другие могут обрести навыки принятия интуитивных и нестандартных решений, пройдя соответствующие курсы. В этом убеждены тренеры. При этом любые тренинги для руководителей — это не только покупка навыков и поведенческих моделей, но еще и приобретение формально подкрепленной уверенности в собственных способностях принимать решения. Так считают многие психологи стотой он не будет выделяться на фоне других. Хорошим вариантом коммер ческого ролика, промотирующего кон кретную услугу, место или продукт, мо жет быть ролик презентация (напри мер, ролик «РОСНО», где персонаж в сопровождении картинок и цифр рас сказывает о преимуществах ОСАГО). Имиджевые ролики, как правило, дороже коммерческих. В них требуется сюжет, герой — целый фильм в миниа тюре. Если говорить о телевизионном эфире и об интересном видеоролике на высоком профессиональном уровне, то «крепкие середняки» (каких на экранах большинство) обойдутся в 10—20 тысяч МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

нимать, что сами рекламные агентства, опять таки за редким исключением, ни чего не снимают — они разрабатывают и ведут кампанию, занимаясь креатив ным руководством. Съемкой занимают ся продакшн студии. Поэтому, если у вас есть готовый сценарий и нарисо ванная раскадровка (story boards), то можно смело идти прямиком на студию с заказом на съемку. Для того чтобы придумать сценарии и нарисовать идеи, можно привлечь специалистов на частной основе. Не только небольшие компании, но и многие известные брэн ды поступали или до сих пор поступают именно так: «Балтика», «Дикая орхи

дея», «Спортмастер», «Пивоварни Ива на Таранова — ПИТ», «Тинькофф». В агентство имеет смысл обращаться в том случае, если нужно получить идею и сервис, чтобы снять с себя проблемы ведения кампании и размещения роли ка на телевидении.

*** Добрый день, редакция. Очевидно, что открывать свой торго вый бизнес выгоднее в крупном торго вом центре, чем «отдельно». Для кафе есть ресторанные зоны, где хороший поток клиентов. Ну, а про магазины и говорить нечего. Почему же многие марки упорно открывают только «от дельно стоящие» магазины? Евгений, студент, Москва

ля высоких марок отдельный бу тик — это вопрос имиджа. И то они стараются группироваться в люксовых торговых зонах. Примеры тому — Тре тьяковский проезд в Москве, построен ный группой компании «Меркьюри» (Armani, Gucci, Prada, Graff, Tiffany), или Столешников переулок, где доми нирует «Джамилько» (Cerrutti, Hermes, Louis Vuitton). Для люкс марок у нас пока нет люксовых гипермаркетов на подобие Bloomingdale, Saks Avenue или Harrods, где можно совместить высо кий имидж и выгоды устойчивого поку пательского потока. Но постепенно си туация меняется — группа «Крокус Ин тернешнл» выстроила на окраине Мос квы город бутиков «Крокус Сити Молл», компания «Люкс Холдинг» (владелец марок Bosco di Ciliegi и Articoli) купила торговые дома ГУМ и ЦУМ и открыла люкс маркет «Весна» на Новом Арбате. В регионах развитие люкс маркетов также одна из актуаль ных тенденций ближайших лет, счита ют специалисты. Однако есть категория брэндов, для которых улицы всегда будут лучше ги пермаркетов. — Гипермаркет, особенно на окраи не — это определенный уровень и стиль жизни: доходы выше среднего, наличие машины и желание посвятить шоппингу не менее двух часов в выходной день, — поясняет Александр, совладелец сети магазинов одежды без имени под вы веской «Джинсы для тебя». — Молоде жи это не подходит, нужны другие ва рианты. Хорошо открываться в центре города в пешеходной дистанции от ме тро, вблизи исторически сложившихся развлекательных зон с кинотеатрами, барами и клубами. А вот людей со средними и ниже среднего доходами лучше ловить у метро и на людных ули цах. Поэтому крытые павильоны всегда найдут своего клиента.

АВТО | МОЗАИКА

Женевские зарисовки Игорь Сирин

2 марта в Женеве в выставочном комплексе Palexpo открылся 74 й международный автомобильный салон, который по праву считается крупнейшей автовыставкой в Европе, к тому же проходящей в одном городе ежегодно, в то время как сентябрьское мотор шоу курсирует из Франкфурта в Париж и обратно.

вейцария практиче ски полностью ли шена собственной автомобильной промышлен ности, поэтому здесь все авто производители собираются как на нейтральной полосе, и каж дый показывает то, что у него накопилось за шесть месяцев, прошедших с момента послед него крупного европейского мотор шоу. От коли чества серийных и концептуальных новинок бук вально рябит в глазах. О неко торых автомо билях мы уже рассказывали в предыдущих вы пусках «Бизнес журнала», а теперь постараемся остано виться на самых интересных. Единственная компания, ко торая из года в год защищает швейцарский автопром, — это ателье Rinspeed. Его основная специализация — тюнинг авто мобилей Porsche, но раз в год к Женевскому автосалону ателье выкатывает оригинальный кон цепт кар. В этом году им стала амфибия Splash, способная пе ремещаться по суше и по воде. На дороге Splash — это от крытый автомобиль без дверей и лобового стекла, похожий на двухместный гоночный болид. Но стоит впереди появиться водной преграде, как из под днища выдвигаются крылья и гребной винт, и Splash превра щается в небольшой катер. В таком положении он способен разогнаться до 50 км/ч, а в слу чае превышения этой скорости амфибия поднимается над во дой и становится похожа на ка тер на подводных крыльях — тогда уже можно достичь 80 км/ч. Кстати, по дороге Rin speed Splash способен двигаться куда быст рее — заявленная мак

Opel Astra

Alfa Romeo Crosswagon

симальная скорость составляет 200 км/ч. Не забыли швейцарцы и об экологии — топливом для дви гателя служит натуральный газ, который и питает 2 цилиндро вый 750 кубовый двигатель, развивающий 140 л. с. После автосалона во Франк фурте, где был показан только прототип будущей «Астры», в Женеву Opel привез уже прак тически серийный автомобиль, который должен встать на кон вейер совсем скоро. Первым в серийное произ водство пойдет 5 дверный хэтчбек. Осенью ожидается по явление версии с кузовом уни версал, а весной 2005 года на рынок выйдет 3 дверный хэтч бек, который будет серьезно от личаться от ны нешней 5 двер ной модели.

Несмотря на то что старая Astra была од ним из самых больших автомо билей в своем классе, новый хэтч бек еще подрос во всех на правлениях. Колесная база увеличилась на 8 мм. Длина выросла до 4 249 (+139 мм), ширина — до 1 753 (+44 мм), высота — до 1 460 (+35 мм). Линейка двигателей вклю чает в себя 5 бензиновых агре гатов и 3 турбодизеля мощнос тью от 80 до 200 л. с. Все мото ры 4 цилиндровые 16 клапан ные и отвечают экологическим нормам «евро 4». Базовым яв ляется 1,4 литровый мотор, а замыкают модельный ряд тур бированые 2 литровые двига тели мощностью 170 и 200 л. с. Атмосферные агрегаты осна щаются 5 ступенчатыми меха

ническими коробками пере дач, а турбированные — 6 сту пенчатыми. В Европе Opel Astra поступит в продажу уже весной, в России его появление запланировано на лето, но массовые продажи начнутся в сентябре. Компания Alfa Romeo под твердила слухи о том, что ее конструкторами разрабатыва ется внедорожник, и предста вила автомобиль Crosswagon, который построен на основе универсала 156 Sportwagon. Конструкторы пошли по то му же пути, что и создатели ав томобилей Audi Allroad и Volvo XC70. Переднеприводный уни версал поставили на высокие колеса и протянули к заднему мосту карданный вал. Как и у Audi, распределением крутяще го момента между осями ведает самоблокирующийся диффе ренциал «Торсен», позволяю щий без участия электроники передавать на буксующие коле са до 75% момента. Для улуч шения проходимости клиренс увеличен на 6 см, а для прида ния более грозного внешнего вида применены новые бампе ры черного цвета. Для начала будет налажено серийное производство Alfa Ro meo Crosswagon с дизельными двигателями 1,9 M JTD (150 л. с.) и 2,4 JTD (170 л. с.). Позже по явится экстремальная версия GTA с 250 сильным двигателем объемом 3,2 литра.

Rinspeed Splash

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

МОЗАИКА | АВТО

Volkswagen и Land Rover теперь в долларах

1 марта эксклюзивный им портер концерна Volkswa gen на территории России ООО «Фольксваген Груп Рус» и рос сийское представительство компании Land Rover объявили об исчислении рекомендован ных розничных цен в долла рах — раньше на их ценниках значились евро. Курс пересчета отпускных цен завода Volkswagen соста вил 1,15 доллара за каждый ев ро при нынешнем рыночном соотношении 1,22—1,25. Но па дения розничных цен на 7— 10% не произошло. Дело в том, что все накладные расходы, включая транспортировку, хра нение и таможенную очистку, по прежнему исчисляются в евро. Поэтому точная цифра, на которую подешевел автомо биль, зависит от массы пара метров и ее нельзя указать. Например, VW Golf IV в на иболее популярной комплек тации: цвет «металлик», под веска для плохих дорог, рос сийский пакет с кондиционе

МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

ром, центральным замком, электростеклоподъемниками, обогревом зеркал, подогре вом передних сидений, омы вателем фар, регулировкой по высоте обоих передних сиде ний и аудиоподготовкой — раньше обходился в 16 538 ев ро (при пересчете в доллары по курсу 1,25 = 20 672 долла ра), а с 1 марта автомобиль бу дет продаваться за 20 061 дол лар, т. е. разница составляет 611 долларов. Passat в наиболее популяр ной комплектации Highline (подвеска для плохих дорог, климат контроль, велюровый салон, «металлик», электро стеклоподъемники, электроре гулировка и подогрев зеркал, подогрев сидений, централь ный замок, радиоподготовка, декоративные вставки из дере ва и противотуманные фары) раньше стоил 23 080 евро (28 850 долларов), а теперь дилеры за него просят 28 348 долларов, что дешевле на 502 доллара. Отпускные цены на коммер ческие автомобили Volkswagen пересчитаны по курсу 1,18.

компании Land Rover не стали пересчитывать це ны из евро в доллары, а вы числили их заново. «С точки зрения макроэко номики, соотношение рубль — доллар, похоже, более ста бильно, чем соотношение рубль — евро, — говорит Эндрю Дэниел, генеральный директор «Land Rover Россия». — Несмот ря на то что значительная часть материальных издержек при производстве автомобилей ис числяется в британских фунтах и евро, важно представить це ны в долларах, а не изменять их постоянно вверх вниз из за из менений курса евро».

С 1 марта розничные цены на внедорожники Land Rover в России начинаются с отметки $28 900 за 5 дверную модифи кацию Freelander 1,8. Более мощный вариант с 2,5 литро вым мотором обойдется в $35 900. Внедорожники Disco very стоят от $37 900. Престиж ный Range Rover с 4,4 литро вым мотором в достаточно бо гатой комплектации HSE можно приобрести за $95 900, его старшая версия Vouge обой дется в $103 900. За утилитар ный короткобазный Defender дилеры просят от $29 900, уд линенная модификация обой дется на 3 тысячи дороже.

АВТО | ТЕСТ ДРАЙВ

BMW X3: классом ниже Несмотря на то, что BMW X3 всего на 10 см короче, чем X5, выглядит он совершенно иначе. В нем нет той помпезности и лоска, что в Х5, зато есть задор и веселье, которого подчас так не хватает в жизни. Но это только при взгляде со стороны; каков же Х3 на самом деле? Мы взяли его на тест драйв…

оздавая BMW X5, баварский кон церн ставил своей целью соста вить конкуренцию своим извеч ным оппонентам Mercedes Benz ML и Audi Allroad и это ему хорошо удалось. По итогам продаж за 2003 год на рос сийском рынке Х5 в полтора раза опере жает ML и Allroad. Кто же будет против ником Х3, непонятно до сих пор. Для со перничества с Toyota RAV4 и Honda CR V он слишком мощный и дорогой, а до бо лее крупных внедорожников типа Volks wagen Touareg и Mitsubishi Pajero Sport он явно не дотягивает по внешним габа ритам. Эдакий промежуточный вариант для состоятельных покупателей, кото рым нужен не очень большой, но мощ ный автомобиль, предназначенный в ос новном для городских поездок, соб ственно, как и большинство паркетных внедорожников. На фотографиях кажется, что Х3 на много меньше, чем Х5, но мне удалось сравнить их воочию. На стоянке у диле ра, где я забирал машину, они стояли бок о бок. Кажется, что капоты у машин оди наковые (по размеру они точно совпада

ют), а значит в перспективе можно ожи дать «заряженной» модификации Х3 с 333 сильным мотором V8 объемом 4,4 и даже 4,8 литра. Общая длина у внедо рожников тоже почти одинаковая, как мы заметили в самом начале. Несмотря на разницу в «росте» всего на 33 мм, Х5 кажется более высоким автомобилем, нежели Х3. Разница в «плечах» — 19 мм в пользу Х5. То, что Х3 выглядит меньше, чем он есть на самом деле, в данном случае — настоящая заслуга дизайнеров BMW. Несмотря на схожие габариты с Х5 им удалось создать совсем иной автомо биль и тем самым снизить вероятность внутренней конкуренции, когда клиент выбирает среди двух моделей одного производителя. Оказавшись в салоне автомобиля, еще больше понимаешь, в чем отличие между двумя «братьями». Х5 — это большой и роскошный внедо рожник, в нем дышится легко и вольгот но, сразу видно — жизнь удалась. Инте рьер Х3 намного проще и аскетичнее, в нем чувствуешь себя моложе духом, за дорнее. В него совершенно не обяза

тельно садиться в костюме с галстуком и идеально вычищенных ботинках, Х3 — это свой парень. Причем дело здесь не в степени оснащения — BMW есть BMW. Статус обязывает держать марку — про тестированный автомобиль был уком плектован кожаным салоном, климат контролем и даже магнитолой с CD чейнджером. Все дело в настрое, кото рый создается автомобилем. В первую очередь обращаешь внимание на про стенький с виду трехспицевый руль, ко торый на поверку оказался чересчур пух лым (не знаю, как его будут держать женщины — у меня пальцы едва смыка лись на нем), и компактную панель при боров с двумя небольшими цифербла тами спидометра и тахометра и вписан ными в них уж совсем мизерными указа телями запаса топлива и температуры двигателя. По дизайну она похожа на комбинацию приборов «семерки», но при этом выглядит слишком по простец ки. Салон нашего Х3 был отделан алю миниевыми вставками, причем не поли рованными, а такими, как на старых со ветских холодильниках. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

ТЕСТ ДРАЙВ | АВТО

По динамике в городе 3 литровый Х3 сопоставим с 2,5 литровой «трешкой» BMW, которая слабее на 39 «сил» (231 л. с. против 192). Разгон с места до 100 км/ч происходит легко и весьма дина мично. «Автомат» без задержек отсчиты вает передачи, а соседи по потоку очень быстро остаются позади. После 100 км/ч уже сказывается большое аэродинамиче ское сопротивление высокого кузова и темп набора скорости снижается, хотя при разгоне «в пол» до 150 км/ч можно двигаться на третьей передаче, ускоряясь весьма динамично. Дальше ничего захва тывающего дух не происходит и стрелка тахометра медленно, но уверенно про должает свое движение слева направо. Я на Х3 разгонялся до 180 км/ч и чувство вал себя на этой скорости вполне уверен но и безопасно. Судя по паспортным дан ным максимальная скорость составляет 210 км/ч. Двигатель — рядная «шестерка» полностью избавлен от вибраций и очень тихий. Его становится слышно в салоне после 4000 4500 об/мин, но даже при достижении максимальных оборотов звук не давит на уши, а лишь дает понять, что сейчас мотор старается из всех сил выполнить требования водителя и отдает асфальту все лошадиные силы и ньютон метры, что способен развить. В городских условиях Х3 тоже чув ствует себя весьма уверенно. Быстрый

BMW Х3 лишь немного меньше своего старшего брата Х5, но внешне они совершенно разные и спутать их невозможно. Х3 выглядит более легковесно и спортивно.

«автомат» умеет даже адаптироваться к манере движения водителя. Например, если на спуске резко топнуть по педали газа, а потом ее отпустить, то «коробка» переключится вниз и останется на пони женной передаче, а стрелка тахометра взметнется в правую часть шкалы, обес печивая внятное замедление. Ручным режимом переключения пе редач я особенно не пользовался, лишь попробовал пару раз. Действует он с из рядными задержками и в нем нет ниче го похожего на механическую трансмис сию. Лучше перевести селектор «авто мата» в спортивный режим работы, ко торый действует вполне адекватно в те моменты, когда хочется порезвиться. Он не только дольше удерживает каждую передачу, давая двигателю раскрутить ся до более высоких оборотов, но и сам заранее переключает передачи вниз, не давая стрелке тахометра падать ниже 2000 2500 об/мин, чем обеспечивается торможение двигателем и одновремен но постоянная готовность к новому рыв ку вперед, как только появится малень кая лазейка. Водителю лучше полностью

Стихия BMW Х3 — это город. Система полного привода ему нужна скорее для уверенной езды по асфальту в гололед и снегопады, нежели для преодоления серьезного бездорожья Детали…

настоящее время российским поку пателям BMW Х3 предлагается выби рать между двумя 3 литровыми мотора ми: бензиновым мощностью 231 л. с. и 204 сильным турбодизелем. Оба двигате ля агрегатируются только с автоматичес кой коробкой передач. Любопытно, что согласно заводским характеристикам максимальная скорость вне зависимости от типа двигателя составляет 210 км/ч, а время разгона с места до 100 км/ч роз нится всего на 1 десятую секунды (7,8 с у бензиновой версии против 7,9 с у дизель ной). «Механика» в продаже появится позже вместе с 2,5 литровым бензино вым мотором мощностью 192 л. с. Вариантов комплектации три: Business, Luxury и Dynamic, при этом ба зовая версия очень хорошо оснащена и включает в себя отделку салона кожей и деревом, 17 дюймовые легкосплавные колеса, электроприводы передних сиде ний с «памятью» для водителя, адаптив ные ксеноновые фары, изменяющие на правление светового пучка в повороте,

МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

климат контроль, бортовой компьютер, датчик дождя и магнитолу с CD плейером. Цена бензинового Х3 с таким оснащени ем — 55 900 евро. Дизельный автомо биль обойдется на тысячу дороже. Комплектация Luxury отличается более качественной акустикой Hi Fi Professional, электрохромным зеркалом заднего вида, панорамной стеклянной крышей, 18 дюй мовыми колесами и электрогидравличес ким усилителем руля Servotronic с изме няемым передаточным отношением. Сто ит 59 900 евро. Ровно столько же стоит Х3 в комплек тации Dynamic со спортивно настроен ной подвеской, широкими задними шинами, спортивными пере дними сиденьями, алюминиевы ми вставками вместо дере вянных и черной от делкой по толка.

АВТО | ТЕСТ ДРАЙВ

Панель приборов упрощена до предела, а указатели запаса топлива и температуры двигателя просто игрушечные. 5 ступенчатый «автомат» имеет спортивный и ручной алгоритмы переключения.

сконцентрироваться на рулении, чем пытаться судорожно вспомнить, в какую сторону надо дернуть джойстик, чтобы включить следующую передачу: вперед или назад. Хорошо Х3 справляется и со слало мом в городском потоке — управляе мость весьма достойная. Конечно, по уровню кренов и остроте реакций на ру ле он безнадежно проигрывает легко вым BMW, но порода чувствуется — по сравнению с другими «паркетниками» Х3 держит себя весьма уверенно и на дежно. На руле все время присутствует реактивное усилие — лихо прохватить в крутом повороте на такой машине одно удовольствие, собственно так же, как и на любом другом BMW. Отправляясь в знакомый карьер, я не питал особых иллюзий насчет проходи мости Х3, его стихия — это город, в крайнем случае легкий проселок по до роге на пикник — никаких косогоров и размокшей глины. Но и вдали от ас фальта BMW не спасовал. Благодаря электронной противопробуксовочной системе, перераспределявшей крутя щий момент между колесами, он дви гался по снежной целине до тех пор, по ка окончательно не сел на брюхо. Тут уж ничего не поделаешь, в такую же ситуа Жесткая подвеска имеет ограниченные ходы и обеспечивает хорошую управляемость на асфальте. Трехлитровый рядный двигатель мощен и тих.

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

ТЕСТ ДРАЙВ | АВТО

Конкуренты Volkswagen Touareg По габаритам Touareg несколько превосходит Х3, но по цене с близкими по мощности двигателями эти два вне дорожника практически равны. Volks wagen даже немного дешевле. После перевода цен в доллары базовый Touareg 3,2 с «автоматом» стоит от 58 тысяч долла ров. Но «пустых» машин дилеры без зака за не везут — большинство внедорожни ков обходятся в 63 68 тысяч.

цию может попасть абсолютно любой автомобиль, хоть «Гелендваген», хоть «уазик». Когда колеса едва касаются земли и машина лежит на мостах, ника кая электроника не поможет — спасет только лебедка или тягач. Кое как вы бравшись из снежного плена, решаю, что внедорожных приключений на се годня хватит, да и время поджимает, по ра в редакцию, где меня ждал самый на Против диагонального вывешивания Х3, как и большинство паркетных внедорожников, оказывается бессильным — ходы подвесок маловаты.

МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

Hyundai Santa Fe

Mitsubishi Pajero Sport Pajero Sport — старожил рынка, он был разработан задолго до появления моды на «паркетные» внедорожники и поэтому в его основе лежит рамное шасси, в транс миссии нет межосевого дифференциала и задний мост можно подключать только на скользком покрытии. В заднем мосту установлен самоблоки рующийся дифференциал. С 3 литровым 170 сильным двигателем Pajero Sport стоит от 37 до 41 тысячи долларов.

стоящий сюрприз. Места на парковке, как обычно, не было, зато осталась не большая ячейка на тротуаре, где оста навливаются только внедорожники — другим не преодолеть высокую снежную насыпь, образовавшуюся из за снегоу борочных машин. Взяв небольшой раз гон, перескакиваю вал и останавлива юсь в недвусмысленной позе — Х3 мерно раскачивается из стороны в сторону. Заднее правое колесо, оставшись на на сыпи, вызвало диагональное вывешива ние. Здесь уже противобуксовочная сис тема оказалась бессильна — ее власти не хватило на то, чтобы намертво заблоки ровать два колеса и дать Х3 выбраться

Santa Fe всего на 6,5 см короче, чем BMW Х3, и с двигателем объемом 2,7 литра слабее на 60 л. с. При этом цена Hyundai San ta Fe в максимальной ком плектации всего 33 000 долла ров. Но о таких опциях, как раздельный климат контроль, система стабилизации курсовой устойчивости, алюминиевые вставки, остается только мечтать.

из плена. Он немного дергался, пытаясь выкарабкаться, но сделать этого так и не смог. К счастью, на стоянке оказались сторожа, которые и помогли мне вы браться. Потом, осматривая препят ствие, я никак не мог понять — оно вроде не очень высокое, как Х3 мог на нем так зависнуть? Видимо, все дело в малых ходах подвески, которые ограничены в целях улучшения управляемости. Припарковавшись, я решил забрать ся на заднее сиденье, а заодно изучить содержимое багажника. По длине ко лесной базы Х3 уступает своему старше му брату на 25 мм — примерно на столь ко и сокращено место на заднем сиде нье. Здесь хватит места даже троим пас сажирам, но о том, чтобы использовать Х3 как автомобиль с водителем и ездить самому сзади, не может быть и речи. Багажник автомобиля был в значи тельной степени занят полноразмерным запасным колесом, так как в стандарт ном варианте его попросту не предус мотрено — вместо этого предлагается ремонтный комплект, состоящий из баллончика с герметиком и электричес кого компрессора. Подведем итог. Несмотря на меж классовость, BMW Х3 оказался весьма цельной натурой. Его стихия — это го род. Система полного привода нужна автомобилю скорее для езды по ас фальту в гололед и снегопады, нежели для преодоления серьезного бездоро жья. Здесь сможет полностью реализо ваться его тяговитый 3 литровый дви гатель, а водитель насладится отточен ной управляемостью. В случае необхо димости Х3 сможет запрыгнуть на тро туар, лишь бы он не оказался слишком высоким.

ТЕТ А ТЕТ | ПИТЕР УЭСТИН, «АТОН»

Медленно, но верно

Михаил Попов

Группа «Атон» обнаружила положительные изменения в российском малом бизнесе

В конце февраля аналитический департамент инвестиционной группы «Атон» подготовил для своих клиентов отчет «Малый бизнес в России». Случай сам по себе примечательный: фирма, предоставляющая услуги на фондовом рынке, пишет о компаниях, абсолютное большинство которых никогда не выйдет на биржу. Причина внимания «Атона» к малому бизнесу — важность этого сектора для всей российской экономики и большой потенциал его развития.

«К

удивлению, мы обнаружили реальные изменения в луч шую сторону, хотя сделать предстоит еще многое», — пишут специа листы «Атона». Вклад малого бизнеса в ВВП, согласно приводимым в отчете официальным данным, за год вырос с 9% до 13%, однако реальную его цифру аналитики оценивают примерно в 35%, «поскольку до сих пор в тени находится около 40% экономики страны». Интерес ными представляются также данные о ко смическом взлете производительности труда в малом бизнесе, которые не могут быть объяснены никакими реальными причинами, кроме одной — «теневой за нятостью». Улучшения в сфере малого бизнеса «Атон» относит на счет совершенствова ния законодательства. А в качестве тор мозящих факторов указывает на такие, до боли знакомые, явления, как бюрократия и сопутствующая ей коррупция. Но не только. Главным препятствием на пути развития многих малых предприятий яв ляется дефицит финансирования, однако запланированная банковская реформа «может вызвать бум в малом бизнесе». Кое что в отчете показалось нам не бес спорным — прежде всего то, что ряд вы водов основывается на сравнении дан ных 2002 и 2001 годов, без учета измене ний, которые претерпел малый бизнес в 2003 году. На интересующие нас вопросы согла сился ответить автор отчета «Малый биз нес в России» Питер УЭСТИН, старший экономист компании «Атон». До прихода в 2001 году в «Атон» Питер Уэстин работал главным аналитиком Института переход ной экономики при Стокгольмском эконо мическом университете, где наблюдал за развитием макроэкономической ситуа ции в России и странах Балтии, выступал в качестве консультанта правительства и делового сообщества Швеции. Россий ская экономика находится в поле при стального внимания г на Уэстина начиная

с 1998 года, некоторое время он выступал в качестве экономического консультанта Российского правительства.

— Почему инвестиционная компания «Атон» решила уделить сектору малого и среднего бизнеса столь значительное внимание? — То, что о малом бизнесе пишет инве стиционный банк, может показаться не сколько необычным, так как нелегко да вать здесь какие либо рекомендации ин весторам. Но, с другой стороны, малый бизнес является одной из самых значимых макроэкономических переменных. Как известно, Россия очень зависима от неф ти, газа и металлов — это означает, что на ее экономический рост будут влиять цены мирового рынка и инвестиции в эти отрас ли. Но для достижения устойчивого, по стоянного роста российская экономика должна стать более гибкой, диверсифи цированной. И, глядя на пример других стран — в Центральной и Западной Евро пе, Балтийском регионе, можно сделать вывод, что сегмент малого бизнеса как раз и является весьма мобильной составляю щей экономики. Именно поэтому мы по считали нужным пристальнее взглянуть на него — устойчивого роста в России нельзя достичь с экономикой, основанной только на нефти. Такой экономике сильно повре дит снижение мировых цен, однако раз витый сегмент малого бизнеса, по своей природе очень живой и энергичный, мо жет смягчить этот шок. В России малый бизнес, несмотря на определенный прогресс, остается еще до вольно слабо развитым, по международ ным меркам, ему есть, куда стремиться. Согласно данным Госкомстата, он прино сит около 13% ВВП, тогда как в других странах OECD (Organization for Economic Co operation and Development — Органи зация экономического сотрудничества и развития, включает 30 стран, в том числе страны Западной Европы, США, Японию, Австралию и Южную Корею — ред.) он со

ставляет от 40 до 60% ВВП. И это одна из причин устойчивости их экономик. — Исследование «Атона» по малому и среднему бизнесу и выводы частично ос нованы на отчете ЦЭФИР, относящемся к периоду со второй половины 2001 го по конец 2002 года. В какой степени эти вы воды актуальны сегодня, и какие новые тенденции могли возникнуть после этого периода? Да, в отчете используются данные ЦЭ ФИР. Однако та часть данных, что получе на из официальных российских источни ков, относится уже к 2003 году (обобщен ные данные за первые девять месяцев 2003 го и данные за первый квартал 2003 года, разбитые по отраслям). Пока что ре зультаты обзора ЦЭФИР и Мирового Бан ка подтверждались позитивными измене ниями на основе официальных данных, поэтому мы не видим основания не дове рять полученным результатам нашего ис следования. Что касается следующего исследова ния ЦЭФИР, которое будет затрагивать первую половину 2003 года, полагаю, мы увидим продолжение положительных из менений. Однако скорее всего акцент бу дет сделан на их замедление из за про буксовки административной реформы в прошлом году. Кроме того, мы увидим пе реход большего числа компаний на упро щенную систему налогообложения, а так же некоторые улучшения в процедуре их регистрации. — Рассуждая о малом бизнесе, нужно формально обозначить предмет разгово ра. Какими количественными критериями вы руководствовались для определения понятия «малый бизнес» в России, и отли чаются ли они как нибудь от критериев, используемых вами в других странах? — В России Госкомстат определяет ма лое предприятие как компанию, в которой занято не более ста сотрудников. В более развитых экономиках прижилось опреде ление «малого и среднего бизнеса», под которое подпадают предприятия с числен БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

ПИТЕР УЭСТИН, «АТОН» | ТЕТ А ТЕТ

ностью персонала до 250 человек. Однако часто выделяются в отдельные группы так же компании, в которых работают не бо лее ста и не более десяти сотрудников. Но, говоря о 40—60% доле малого бизнеса в экономиках стран Западной, Центральной Европы и Балтии, мы должны подчерк нуть, что речь идет именно о «малом и среднем бизнесе», то есть предприятиях, в которых занято не более 250 человек. Они составляют абсолютное большинство среди общего количества компаний в этих странах — 99,9%. Если говорить о компа ниях, в которых не более сотни сотрудни ков, их доля в общем числе компаний — 99,7—99,8%. В России сейчас говорится о пересмот ре определений и приведении их в соот ветствие с классификацией OECD, однако это еще не сделано. — Считаете ли вы обоснованным такое определение малого предприятия? Поче му бы не 50 или не 150 человек? — У меня нет особого мнения на этот счет, но мне кажется, нужно учитывать, что Россия унаследовала компании ог ромного размера, которые доминировали в ее экономике. Я думаю, что граница в сто сотрудников сейчас приемлема. Если по скандинавским стандартам, например, это уже довольно большая фирма, то по российским — совсем нет.

МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

В данный момент рассматривать в ка честве малого бизнеса компании с числом сотрудников не более ста в России имеет смысл еще и потому, что как раз для таких компаний введен специальный режим на логообложения — если их годовой доход не превышает 15 миллионов рублей, они могут перейти на более щадящую налого вую схему.

даже о десяти миллионах долларов, и ес ли это произойдет, то станет очень хоро шим знаком. Малый бизнес тогда получит пространство для роста на годы вперед, не утрачивая налоговых преимуществ, кото рые он имеет сегодня. — Оценивая развитие малого бизнеса в нашей стране, в отчете вы приводите циф ры роста с 9% до 13%, при этом констати

Для достижения устойчивого роста российская экономика должна стать более гибкой, диверсифицированной. А сегмент малого бизнеса как раз и является весьма мобильной составляющей экономики Я считаю, было бы разумным поднять верхнюю границу доходов для льготного налогообложения. 15 миллионов рублей (сегодня это примерно 526 тысяч долла ров) — не такая уж большая сумма. Наш отчет показывает, что доходы малых ком паний растут очень быстро и в среднем скоро превысят эту границу. В правитель стве, кстати, тоже идут разговоры об уве личении этого порога, по некоторым предложениям, до миллиона долларов в год — то есть в два раза. А в МАП говорят

руя, что значительная его часть вообще находится в тени. Не может ли наблюдае мый вами рост на деле таковым не являть ся, а лишь обозначать процесс выхода компаний из теневого сектора? — Даже если это просто переход из те невого в светлый сектор экономики, я го тов спорить, что это уже реальный рост. Потому что в России могут быть два источ ника роста: один — образование новых компаний, а второй — именно то, о чем вы говорите. Наблюдаемое небольшое уменьшение бюрократии, установление более благоприятной налоговой системы способствуют этому процессу. Я думаю, что при снижении ставки единого соци ального налога в России до уровня 15% и сохранении стабильности достигнутых на логовых показателей большая часть роста произойдет в результате перехода тене вых компаний в легальный сектор. Сущес твуют косвенные признаки того, что имен но это и происходит. Если вы взглянете на официальные цифры, то в прошлом году рост сегмента небольших предприятий составил 75%, тогда как рост ВВП был ку да скромнее. Малый бизнес рос намного быстрее экономики в целом. Посмотрим теперь на официальные данные о количе стве занятых в малом бизнесе. В тот же са мый период оно выросло только на 5%, количество компаний осталось практичес ки на том же уровне. Эти цифры свиде тельствуют не только о росте прибыльнос ти существующих компаний, но и о том, что малый бизнес продолжает переме щаться в тень. В начале 2003 года я ожи дал, что с введением упрощенной систе мы налогообложения (создающей благо приятные условия для компаний, у кото рых не более ста сотрудников) число ком паний будет расти — те, у кого превышен порог по сотрудникам или доходу, могли захотеть разделить свои компании на две и более частей. Этого не случилось, так же, как не произошло роста числа занятых в малом бизнесе. Почему? На самом деле рост персонала был, однако официальная статистика его не видит. Ведь теневая эко

ТЕТ А ТЕТ | ПИТЕР УЭСТИН, «АТОН»

номика — это не только теневой рынок, но и теневая занятость, которая в России обусловлена и системой налогообложе ния, в первую очередь ЕСН. Она создает стимул платить сотрудникам зарплату в коричневых конвертах под столом. Недав ние исследования показывают, что в Рос сии официально не учитывается от 60 до 80% суммы реально выплачиваемых зар плат. Если действительно так, то это по разительно. Очевидно, что малый бизнес будет расти официально только в случае умень шения налогообложения и ослабления бюрократии. — Какие последствия может иметь пре имущественно «теневое» существование малого бизнеса? — В краткосрочной перспективе боль шие размеры теневой экономики в дей ствительности не являются проблемой. Около года назад мы проводили исследо вание на эту тему и показали, что пример но две трети денег теневого бизнеса рас ходуется в официальной экономике — лю ди покупают продукты, одежду, машины, квартиры — фактически теневая помогает расти официальной. Однако в долгосроч ной перспективе теневой сектор оказыва ет негативное влияние на экономический рост. Страны, в которых уровень теневой экономики ниже, развиваются быстрее. — Одна из российских проблем заклю чается в том, что на уровне высшего руко водства государство стремится помочь малому бизнесу, выпускает хорошие за коны, однако их эффект часто сводится на нет местными и ведомственными регули рующими органами. Данные ассоциации

ОПОРа показывают, что в прошлом году административное давление на малый бизнес не снизилось, а в ряде регионов даже выросло. Какие механизмы, по ва шему мнению, могли бы эффективно сдержать чиновничий пресс? — Здесь мы подходим к самой сути во проса. Конечно, нам легко сидеть здесь и рассуждать, что надо делать. В реальности воплощение любой реформы власти не избежно встречает очень сильное сопро тивление. Российская проблема заключа ется в том, что официальная зарплата го

тить налоги, реформировать законода тельство, и т. д., выпускает законы, и зако ны проходят через Думу. Но реализация их лежит на плечах местных чиновников, менее всего заинтересованных в том, что бы это работало. Великолепный пример — принцип «одного окна», декларируемый Законом «О государственной регистрации юридических лиц», вступившим в силу в середине 2002 года. Однако в реальности, согласно исследованию ЦЭФИР и Всемир ного банка, действие его проявилось пока лишь в том, что предприниматель для ре

В краткосрочной перспективе большие размеры теневого сектора не являются проблемой — примерно две трети денег теневого бизнеса расходуется в официальной экономике. сударственных служащих, несмотря на не которое увеличение в последние два года, все еще очень низка. Так что если вы рабо таете в местной администрации, один из способов что нибудь прибавить к вашим официальным доходам — затруднить жизнь бизнесу, тем самым вынудив его давать взятки. Государство и компании сталкиваются в массовых масштабах с тем, что называется «погоней за рентой». Россия — многоуровневая страна, и на верхнем уровне есть правительство… точ нее, было (смеется — беседа проходила как раз после отставки правительства), ко торое ясно понимает, что необходимо сделать: уменьшить бюрократию, сокра

гистрации малого бизнеса должен побы вать в четырех, а не в пяти организациях. То есть небольшое улучшение есть, но очевидно, что «принцип одного окна» не работает. Исследование также показыва ет, что наиболее быстро регистрируют предприятия те, кто пользуется услугами посредников, то есть платит кому то за общение с бюрократией. Интересно, что вопрос времени регист рации не является первостепенным. Се годня процесс занимает от недели до ме сяца, и поставлена цель сократить его до пяти дней. В других странах сроки регист рации если и короче, то незначительно. В Швеции, например, она может длиться БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

ПИТЕР УЭСТИН, «АТОН» | ТЕТ А ТЕТ

месяц. Проблема в том, на что уходит это время. Одно дело, если вы просто подаете заявку и ждете, другое — если непрерывно бегаете из учреждения в учреждение. Лучшее, что могло бы сделать государ ство в этой ситуации, — сократить количе ство бюрократов или найти всем достой

чтобы чиновник, берущий взятку, пони мал, на что он идет. То же самое касается налогов. Если уровень раскрываемости уклонений низок, люди будут по прежне му избегать платить налоги. Снижение ставки ЕСН с существующих 35% до, ска жем, 15% — хорошая идея, но пока пред

Интересно, что вопрос времени регистрации не является первостепенным. Проблема в том, на что уходит это время — простое ожидание документов или беготню по инстанциям. ное применение. Резко поднять им зарп лату не представляется возможным, по скольку это породит высокую инфляцию. Зарплаты могут повышаться постепенно, как это и происходит. Нужно реальное со кращение штатов. Однако увольнение в России — как и в большинстве стран — ме ра очень непопулярная. У правительства, тем не менее, имеется еще один доступный рычаг воздействия — финансовый резерв. Он был создан в кон це 2001 года. Мы следим за этим процес сом, и я очень критически относился к то му, как государство использует данный ре зерв, у него были большие проблемы с прозрачностью. Сведения о том, сколько денег находится в финансовом резерве, могли быть получены только из «высоко поставленных источников, пожелавших остаться неизвестными». К концу 2003 го государство заявило, что в финансовом резерве находится 8,7 миллиарда долла ров. В этом году он преобразуется в Стаби лизационный фонд, который должен стать намного более прозрачным институтом. Но при этом в него идут только 3,5 милли арда долларов, а 5,2 миллиарда попадают неизвестно куда. Они могут расходоваться на выплату государственного долга, что хорошо для страны. Еще один способ ис пользовать эти деньги — потратить их на продолжение административной рефор мы. Например, на переобучение чиновни ков, чтобы занять их в частном и полугосу дарственном секторах экономики. И это будет более осязаемым вкладом в рефор му, чем попытки убедить бюрократию ре формировать саму себя. Я из Швеции и знаю, что такое — пла тить высокие налоги, у нас тоже велик те невой сектор в экономике. И сейчас мы пытаемся сократить бюрократию, убрать один из слоев в правительстве. Но реше ние об этом должно принимать оно само, иными словами, часть правительства должна себя уволить. Естественно, что де ло до сих пор буксует. Сокращение бюрократии — одна из са мых больших проблем, с которыми сегод ня сталкивается российское правительст во. Среди важных мер, как мне кажется, должно быть усиление ответственности, МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

приятие может выбирать: платить 15% или не платить ничего, решение будет в пользу «ничего», если никакой ответ ственности нести не придется. Так что регистрационные компании и бюрократическая система — эффективная бюрократическая система! — должны иметь возможность отслеживать уплату налогов и развитие предприятий. Плюс ответственность самих чиновников за взятки. Баланс этих мер и был бы, на мой взгляд, оптимальным решением.

— А что вы можете сказать об идее спе циальных счетов для НДС? Может ли эта мера повредить малому бизнесу? — Я думаю, это очень плохая идея. На первый взгляд она, конечно, выглядит удачной, и резоны, по которым правитель ство ее приняло, также очень хороши. Су ществующие компании, особенно круп ные, создали систему платежей, в которой НДС просто исчезает. Поэтому мысль заве сти специальные счета, на которые станет зачисляться НДС, кажется оправданной. Однако, во первых, она идет вразрез с су ществующей тенденцией упрощения и уменьшения налогообложения. Открытие еще одного счета создает, по сути, допол нительный уровень администрирования. Но особенно сильно спецсчета ударят по малому бизнесу, поскольку на них будут заморожены значительные суммы. А ведь именно малый бизнес сильнее остальных страдает от недостатка оборотных средств. — Не могли бы вы назвать наиболее полезные и наиболее вредные действия власти по отношению к малому бизнесу в прошлом году? — Последним событием, положитель но отразившимся на малом бизнесе, счи таю введение льготного налогообложе

ТЕТ А ТЕТ | ПИТЕР УЭСТИН, «АТОН»

ния. Что касается вредных действий — или бездействий, то здесь я могу отметить не способность реализовать идею «одного окна», упростить регистрацию малого предприятия. — В отчете «Атона» упоминается увели чение конкуренции в малом бизнесе. А каковы, на ваш взгляд, основные источни ки неконкурентных преимуществ в этом секторе? — Безусловно, в России большую роль играют связи. И еще я бы отметил такую российскую проблему, как значительные отличия в инвестиционном климате и ус ловиях существования малого бизнеса от региона к региону — это можно назвать источником неконкурентных преиму ществ на национальном уровне. — Насколько значителен, на ваш взгляд, социальный фактор в ряду причин, тормо зящих развитие малого бизнеса? Бизнес мен зачастую воспринимается в народе не гативно — это тот, кто «наживается на про стых людях». — Мне кажется, ситуация начинает ме няться. Я считаю русских очень предпри имчивыми — и эта точка зрения подтвер ждается моими знакомыми, которые не посредственно общаются с большим чис лом владельцев малых бизнесов. Помню, три или четыре года назад на одной кон ференции прозвучало утверждение, что в России никогда ничего не получится, по тому что русские не любят работать и не хотят иметь собственный бизнес. Это про

сто неверно — очень многие русские тру дятся не на одной, а на двух или даже трех работах. Например, я знаю человека, ко торый работает и зубным врачом, и архи тектором, и таксистом. А тот, у кого есть дополнительная работа на стороне, обна

Интересно, что одни из самых быстро растущих секторов в малом бизнесе — те лекоммуникации и технологии. Россия здесь обладает конкурентным преимуще ством по причине высокого образователь ного уровня. Подготовка студентов очень хороша, особенно в физике и математике. Кризис 1998 года прекрасно показал, как глубоко неправы были те, кто считал русских непредприимчивыми. Восстанов ление после него было очень быстрым именно в отраслях, которые относятся преимущественно к сфере малого бизне са, — например в текстильной промыш ленности. После кризиса импорт практи чески исчез, а текстильные фабрики с про стаивающим оборудованием находились по всей России. Не нужно было много ин вестировать, достаточно было включить рубильник. К 2000 году рост отрасли со ставил 40—50%, и это случилось благода ря российским предпринимателям. — Какие отрасли в России, на ваш взгляд, больше всего страдают от слабого развития малого бизнеса? — Возможно, такой отраслью является финансовый сектор. Малый бизнес смог бы создать давление, направленное на улучшение банковского сектора. Крупные предприятия не так нуждаются в хорошо развитой банковской системе. У многих есть собственные банки, они не стимули руют проведение банковской реформы в той степени, в какой делает это малый бизнес. — В вашем докладе речь идет о положи тельном влиянии малого бизнеса на разви тие мобильных операторов, автомобиль ной промышленности и т. д. Этот вклад как то можно оценить количественно?

Россия начинала свои преобразования с очень капиталоемкой и неэффективной экономикой. При этом она не могла с легкостью высвободить дополнительную рабочую силу, как это мог делать Китай. руживает, что она помогает организовать себя. То есть получить качества, необхо димые для успеха в малом бизнесе. Возвращаясь в 1988—89 годы, могу от метить, что у России были очень тяжелые стартовые условия. Посмотрите на Китай начала семидесятых: они начинали свои преобразования, когда 80% ВВП составля ло очень трудоемкое сельское хозяйство. В таких условиях получить дополнительные рабочие руки было легко, ведь один трак тор заменял на поле двадцать крестьян, которые высвобождались для более про изводительного труда. Россия начинала свои преобразования с очень капиталоем кой экономикой, которая была к тому же неэффективной. Россия не могла с легкос тью высвободить дополнительную рабо чую силу, как мог делать это Китай.

— Методики, которые позволили бы оценивать подобный вклад, для России как раз находятся в процессе разработки, причем мы собираемся сконцентриро ваться на транспорте. Я знаю, что «Камаз» готовится начать производство неболь шого грузовика. Кроме того, на россий ском рынке есть «Газель», которая очень хорошо продается. В Великобритании, на пример, существует специальный индекс — там смотрят на количество небольших фургонов, таких, как «Газель», и это число замечательно коррелирует со взлетами и падениями экономики. Так что, отслежи вая продажи небольших фургонов, кото рые используются, в первую очередь, ма лым бизнесом, мы сможем предсказы вать, в каком направлении движется эко номика. БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

AMAZON.COM | APPAREBIT

Преодоление виртуальности Сергей Голубицкий

Что знает рядовой читатель (не специалист в области информационных технологий) об Amazon.com? Три вещи: это — самый известный в мире интернет магазин. Это — самый большой в мире интернет магазин. Это — американский интернет магазин. В общем, все правильно. В общем…

т габаритов «Амазона» (для про стоты в дальнейшем мы будем на зывать Amazon.com именно так: по родственному) легко зашкаливает лю бое воображение: на сайте компании вы ставлено на продажу более 18 миллионов товаров, ежеминутно со всего мира посту пает более 100 заказов — чего уж там кри вить душой: факты умопомрачительные.

Постановка вопроса Однако существуют еще три вещи, пре вращающие «Амазон» в компанию сов сем уж уникальную: год создания — 1995, рыночная капитализация — 17 миллиар дов долларов (в 2000 году было 45 мил лиардов!), первая прибыль получена в де кабре 2002 года. Для усиления театраль ного эффекта переведем скупые бирже вые сводки на человеческий язык: перед нами компания неполных девяти лет от роду, которая на протяжении первых семи лет регулярно, постоянно и всегда демон стрировала сплошные убытки, однако при этом добилась капитализации, превыша ющей всю остальную американскую книжную индустрию. Биржевые спекулян ты в конце 90 х годов устраивали пари: «Есть у «Амазона» хоть малейший шанс выйти на рентабельность когда нибудь в будущем или нет?» Ставки шли десять к одному, десять — за то, что рентабельнос ти не будет никогда. Самое забавное, что спекулянты, не сомневаясь в отсутствии перспектив «Амазона», продолжали ску пать акции компании пачками. Итак, скажите на милость: как такое возможно? Как называется экономическая система, при которой компания с вековой историей «Барнс энд Нобл», владеющая по всему миру 886 книжными магазинами и 1231 магазином по продаже видеопродук ции и компьютерных игр, оценивается ин весторами в 2 миллиарда 370 миллионов долларов, а «Амазон», у которого нет ни одного (!) магазина, получает кредит дове рия общественности на 17 миллиардов? Эта экономическая система называет ся просто: современное посткапиталисти МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

ческое общество, в котором мы имеем счастье (или несчастье) жить вот уже пят надцатый год. Другое дело, что понять за кономерности его в целом и феномен «Амазона» в частности «нашему» челове ку особенно тяжело. А все потому, что воспитаны мы на недоброй памяти эко номической теории марксизма. И даже сегодня, когда почти вековое здание «развитого социализма» развалилось на мелкие черепки, идеи Карла Андреича Маркса, с легкой подачи якобинствую щей интеллигенции (не только у нас — по всему миру!) продолжают занимать в об щественном сознании почетное место. Миф о глубокой прозорливости догматов Маркса, переставших работать уже на ис ходе XIX века, упорно протаскивается в век XXI. Так что два удивительных фран кенштейна — Маркс и Фрейд — по преж нему теребят гондурас обывателя, навя зывая себя по поводу и без повода в каче стве универсального решения сложных вопросов экономики и человеческой пси хологии. Что же представляет собой феномен «Амазона» с позиции марксистской эко номики? А ничего не представляет! Вместо объяснения предлагается старая сказка про белого бычка: биржевой пузырь, мас совый психоз, истерия необразованных вкладчиков, подрывная роль средств ин формации, скрывающих от трудящихся правду о реальном экономическом поло жении дел. Сколько раз мы слышали по добные «научные объяснения» со страниц журналов и газет? Короче говоря, фено мен «Амазона» в рамках привычной тео рии принципиально необъясним. Всякое очередное причитание о мыль ном биржевом пузыре сопровождается ритуальным пророчеством неминуемой катастрофы. В 2000 году, когда просели акции не только «Амазона», но и всей ин дустрии «дот комов» (компаний, занима ющихся интернет коммерцией), ученые дядьки потирали руки: «Ну вот: пузырь, о котором мы так долго говорили и предуп реждали, — лопнул!»

Что же было дальше? Акции «Амазо на», достигнув исторического пика 9 дека бря 1999 года (113 долларов за штуку), ус тремились вниз и к октябрю 2001 года обесценились почти в 20 раз (до 6 долла ров). Вроде все срасталось: пузырь сдул ся, Карл Андреич победно провернулся в гробу, и еще одно недоразумение капита лизма пало жертвой порочной системы. Однако сразу после падения без всякого подготовительного периода (известного в классической теории как консолидация) акции «Амазона» неудержимо пошли вверх, достигнув 21 октября прошлого го да отметки в 61 доллар. Получалось, за ре кордные сроки отыграно более половины пути. Но и это еще не все. «Амазон» не только не скончался и продолжил разви тие, но и вышел на прибыльность уже че рез два года после жесточайшего падения. Прибыльность, которой у компании нико гда в жизни не было! Даже в самые благо приятные периоды. Может быть, что то изменилось в ком пании? Может, «Амазон» одумался, ради кально изменил схему бизнеса, пересмот рел ценовую политику, снизил себестои мость производства? Ничего подобного! Все как было раньше, так и осталось. Не поменялась ни одна стратегическая ли ния, даже уволенных в самый тяжкий пе риод сотрудников сгребли обратно. Со здается полное впечатление, что судьбой «Амазона» (да и рынком в целом) управ ляют законы, принципиально отличные от марксовых, а цена компании определяет ся не производственными издержками, а какими то внешними по отношению к ней факторами. Так ли это? У компетентных товарищей есть одна священная мантра: «Клевещите, сколько хотите, а все равно теорию прибавочной стоимости Карла Маркса никто еще не оп роверг. И никто не проанализировал ка питалистическое общество лучше и глуб же великого основоположника». А по правде говоря — и опровергли, и проанализировали. Просто в советских школах и вузах об этом не рассказыва

APPAREBIT | AMAZON.COM

лось. И курьезнее всего, что сделали это более ста лет назад еще современники Карла Маркса — представители так назы ваемой «австрийской школы экономи ки» — Карл Менгер, Фридрих фон Визер, Евгений фон Бём Баверк. Здесь не место для высоколобых научно исторических дискуссий, поэтому вынужденно свожу все многообразие идей замечательных «фонов» к простой картинке: стоимость товара определяется не затратами на его изготовление и прибавочной стоимостью капиталиста эксплуататора (как верил Карл Маркс), а потребностью общества в этом товаре. То есть спросом. Всё! Просто и со вкусом. В книжке Менгера «Основа ния политической экономии» все, конеч но, гораздо тоньше и сложнее, но суть — именно такова: добейтесь небывалого уровня производительности труда, снизь те себестоимость продукции до смехот ворных значений, ужмите свою жадность сверх всяких границ и установите смеш ную прибавочную стоимость, а потом с гордостью выставьте свой товар на прода жу — и все для того, чтобы убедиться: ник то его не покупает, потому что он никому не интересен. Так что цена ему даже не ал тын, а полушка в базарный день. Лучше — даром отдать. При таком свежем (теории всего ниче го: каких то сто лет!) взгляде на мир судь ба «Амазона» сразу же обретает опреде ленность: акции компании легко оправи лись после биржевого краха и по второму разу обошли традиционных книжных тор говцев типа «Барнс энд Нобл» только по тому, что «Амазон» покупателям и инвес торам нравится! Им нравится покупать в «Амазоне», нравится вкладывать деньги именно в этот бизнес. А нести кровные в книжные магазины «Барнс энд Нобл», без которых, между прочим, не обходится ни один американский райцентр, не нравит ся. Вот и вся экономика. Но это только кажется. На самом деле, наши умозаключения в духе «австрийской школы» ровным счетом ничего не объяс няют. Потому что не дают ответа на глав ные вопросы: «Чем именно бизнес «Ама зона» привлекает людей? Что заставляет их отдавать свои деньги ему, закрывая при этом глаза на объективные обстоя тельства и экономические показатели?» Ответы можно получить, только изрядно пошуровав в кухне «Амазона» — экономи ческой и не только.

Маленькая мифология Не успел «Амазон» попасть в руки жур налистов, как тут же стал обрастать при торными сказками в лучших традициях Фабрики Грез. Девять статей из десяти, посвященных истории компании, начина ются с рассказа о том, как в 1995 году ни кому не известный маленький человечек с греческой фамилией Безос подсуетился продавать книжки прямо из своего гара жа, расположенного в пригороде Сиэтла.

К идее интернет магазина Джефф Безос, выпускник элитного Принстонского университета, шел чуть ли не десять лет, наполненных сотнями человеко часов, напряженными исканиями и ночной зубрежкой умных книжек.

Для усиления эффекта сообщается, что свой рабочий стол Джефф Безос, подобно папе Карло, собственноручно выстругал из деревянной двери (надо так понимать, что денег на нормальную мебель у него не было). Зато уже через четыре года (в 1999) мама Безоса купила легендарный стол дверь на благотворительном аукционе за тридцать тысяч сто долларов. Вот, мол, как живуча американская мечта: даже в суровые будни гигантских стартовых ка питалов у всякого Джо есть шанс добиться единственной и главной цели в жизни — разбогатеть. Стоит только пожелать. Ну и постараться. Очень. Если мы искренне хотим понять скры тую механику успеха «Амазона», нам с са мого начала придется распрощаться с по добными иллюзиями и враками. К своему «Амазону» Джефф Безос, выпускник элит ного Принстонского университета (а вовсе не шофер, как кому то мечтается), шел чуть ли не десять лет. Идея интернет мага зина вынашивалась не в гараже, а в сот нях человеко часов, напряженных иска ниях и ночной зубрежке умных книжек. И в этом первая разгадка нашей большой загадки: «Амазон» не шальное и непуте вое дитя рулетки, а выверенный плод скрупулезных расчетов. Расчетов научных и профессиональных. Джеффри родился в Альбукерке 12 ян варя 1964 года. Главным человеком в его жизни была мама, потому как папа выпал из радара уже на первом году супружес кого счастья. Слава богу, бытовой траге дии не случилось: мама Джеффа принад лежала к семье первых техасских поселен цев, поэтому унаследовала ранчо Котулла и 10 тысяч гектаров (!) земли в придачу. Это добрая весть для нашего повествова ния: она хоть и наносит непоправимый удар по американской мечте, но автома тически снимает догадки о стартовом ка питале в жизни Безоса и «Амазона». Дедушка по материнской линии был тоже простым человеком — служил дирек тором региональной комиссии по атомной энергетике в Альбукерке. Детство Джефф провел на его ранчо, энергично наращивая интеллектуальный мускул и готовясь стать астронавтом (на худой конец — ядерным физиком). Вот и еще один хук американ ской мечте: чуть ли не с младенчества Джефф проявил себя феноменально ода ренным ребенком. Вполне вероятно, даже вундеркиндом. В три года он на кусочки развинтил отверткой свою кроватку, а в 12 лет был отмечен в книге юных дарований Хьюстона. Кстати, о Хьюстоне. Когда Джеффу исполнилось четыре года, его ма ма во второй раз вышла замуж — за Майка Безоса, кубинского грека (такое тоже бы

вает!). В 15 лет Майк сбежал от Фиделя Ка стро, очень быстро перестал разносить пиццу, поступил в университет Альбукерке и добился диплома инженера. Сразу после свадьбы пассионарное семейство пере ехало в Хьюстон, где Майк Безос получил работу инженера в Экксоне. Как я уже сказал, любовь к конструиро ванию не оставляла Джеффа с младых ногтей: он собственноручно разработал схему и собрал электросигнализацию для того, чтобы изгонять сводных братьев и се стер из своей комнаты. Родительский га раж Джефф переоборудовал в лаборато рию для научных экспериментов. Теперь читатель догадывается, откуда растут ноги у мифологии «Амазона»? В любом случае, к гаражам Безос питал явную слабость. Семья перебралась в Майами, штат Флорида, где Джефф окончил школу и пристрастился к компьютерам. Свое обра зование он продолжил в престижном Принстоне, специализируясь поначалу на физике, затем — на компьютерах и элек тротехнике. Сразу после окончания университета Безос получил место в одной из компаний на Уолл стрите — «Фител», которая разра батывала компьютерные сети для торгов ли на международных площадках. Бирже вой трейдинг переживал второе рожде ние, поскольку доступная компьютерная техника открывала невиданные горизон ты для технического анализа ценных бу маг. Диплом Джеффа оказался как нельзя кстати. Скоро обнаружилось, что компью теры интересуют Безоса исключительно в БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

AMAZON.COM | APPAREBIT

С Макензи — своей будущей женой — тоже выпускницей Принстона, Джефф познакомился в инвестиционной компании «D.E. Shaw», где дослужился до кресла первого вице президента.

МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

прикладном смысле, а не как самоцель. Главное — это биржа, финансы, акции, дивиденды и… деньги. Тем самым Джефф продемонстрировал уникальный симбиоз технических знаний и правильных прио ритетов, который отличает всех величай ших предпринимателей посткапиталисти ческого общества. Вне всякого сомнения, Билл Гейтс наиболее близок Джеффу Без осу по духу и экзистенциальной модели. Свое карьерное восхождение Безос продолжил в солидной компании «Банкер Траст», где дослужился до вице президен та. Следующая ступень — большая инвес тиционная компания «D.E. Shaw», он стал первым ее вице президентом. Там Джефф познакомился со своей будущей женой Макензи, тоже выпускницей Принстона. Быть бы Безосу высокооплачиваемым чиновником до конца своей жизни, если б не открытие, сделанное весной 1994 года. Читая очередную сводку финансовых но востей, Джефф споткнулся на невероят ной цифре: рост пользователей Интернета составил 2300 процентов в год! Если кто то полагает, что Безос тут же пустился во все тяжкие — торговать книж ками из своего гаража под Сиэтлом, то он ошибается. До 16 июля 1995 года — дебю та «Амазона» в Интернете — оставалось больше года, и все это время ушло на ин тенсивнейшую подготовку. Для начала Джефф и Макензи (кото рая принимала самое действенное учас тие в становлении проекта) перебрали все возможные торговые варианты, подходя щие для Интернета. Условия эксперимен

та и окончательный выбор — это еще одна разгадка феномена «Амазона», дающая простой ответ на простой вопрос: почему самый большой в мире интернет магазин появился в Америке? Свою модель Безос строил на так назы ваемом mail order business — торговле по почте с помощью каталогов. Не берусь ут верждать, что этот бизнес является чисто американским явлением, но, по крайней мере, первородство и пальму первенства американцы в нем никогда никому не ус тупали. Главная предпосылка для торгов ли по почте, как догадывается читатель, — это отлаженная работа самой почты. По следние лет сто пятьдесят американская почта может смело считаться недосягае мым образцом для остального мира. По этому не удивительно, что торговля с по мощью каталогов расцветала пышным цветом уже на заре ХХ века. Читатели «Ве ликих афер» прекрасно помнят «подвиги» и Чарльза Понци, и доктора Бринкли, и удачливого наследника Фрэнсиса Дрейка — все они торговали по почте, и всех их су дили по статьям о злоупотреблении по чтовыми отправлениями. Интересно наблюдать, как наши пред приниматели пытаются копировать аме риканскую модель, которая упорно отка зывается ложиться на кривую отечествен ную инфраструктуру. Каждый россиянин рано утром выгребает из почтового ящика ворох никчемной назойливой макулатуры — этакое знамение времени в стиле «хоте ли как лучше». Точно так же по утрам вы гребают бумаги из своих почтовых ящи

APPAREBIT | AMAZON.COM

ков и американцы. С одной лишь малень кой разницей: в нашем случае речь идет о бесполезных картинках и неудачной рек ламе, в американском — о выгодных ката логах, позволяющих незамедлительно за полнить формуляр и заказать по почте лю бой приглянувшийся товар. И товар этот доставят (за соответствующую плату) уже следующим утром — будьте уверены. Именно эта отлаженная инфраструкту ра вкупе с почтенной исторической тради цией легла краеугольным камнем в успех предприятия Джеффа Безоса. Джефф и Макензи проанализировали около 20 раз личных направлений почтово каталожно го бизнеса, и в глаза им тут же бросился дисбаланс: торговля книгами явно отста вала от продажи продуктов питания, дет ских игрушек, бытовой техники, бижуте рии и лекарств. Отставала по крайне ба нальной причине: не существовало ни од ного приличного книжного каталога! Оно и понятно: мало мальски полный каталог должен был насчитывать не одну тысячу страниц — кто же будет рассылать такой по почте, да еще бесплатно? «Вот оно, золо тое дно!» — осенило Безоса. Ведь на сайте в Интернете практически с нулевыми за тратами можно легко разместить каталог любого размера, причем мгновенный до ступ к нему получала гораздо более об ширная аудитория (вспомните 2300% го дового роста пользователей Сети!). Могла ли прийти идея продавать книги через Интернет русскому, немцу или япон цу? Конечно, могла, и наверняка приходи ла. Был ли у них шанс стать «Амазоном»? Ни единого, потому что нет либо инфра структуры (в России), либо традиции (в Германии и Японии). Джефф Безос отправляется в Лос Анд желес на ежегодную Конвенцию амери канских книготорговцев и интенсивно знакомится со спецификой книжного биз неса. Оказывается, практически у всех крупных оптовиков заготовлены в элек тронном виде полные инвентарные спис ки. Оставалось сделать единственный шаг: открыть сайт в Интернете, выложить каталоги и пригласить читающую публику размещать заказы. Вы думаете, эта идея пришла в голову одному Безосу? Ну, что вы! Она буквально носилась в воздухе Конвенции. Скажу даже больше: «Ама зон» не был первым книжным магазином в Интернете! Не был он и вторым, и даже третьим! По крайней мере, три конкурен та появились в Сети заведомо раньше: clbooks.com, books.com и wordsworth.com, причем последний опе редил «Амазона» на целых два года! Все они до сих пор на плаву: clbooks.com как торговал, так и продолжает торговать спе циализированной медицинской литерату рой. Wordsworth.com, запущенный в 1993 году (!), напоминает доморощенную стра ничку студента любителя. А books.com приобрел «наземный» гигант «Барнс энд Нобл». Думаю, выложил за домен не одну

сотню миллионов долларов, но даже та кая тотальная марка (books.com!) не при близила старика «Барнса» к успеху «Ама зона» и на пушечный выстрел. Вопрос: что же помешало участникам калифорнийской Конвенции и сетевым первопроходцам добиться успеха? Ответ: отсутствие технологии! Не было ее и у Без оса. Зато у него имелись необходимые знания, правильные знакомые и время. Джефф совершил героический посту пок: ушел из «D. E. Shaw», поставив тем са мым жирный крест на звездной карьере управленца. Весь следующий год он по святил разработке программного обеспе чения, способного соединить управление обширнейшими базами данных (книжны ми каталогами) с полным циклом обра ботки клиентских заказов. Конечно, рабо та велась не в одиночку: Безос сумел так или иначе привлечь к проекту 300 знако мых и приятелей, многие из которых были блестящими программистами. Помимо этого, на семейном совете было принято решение перебраться из Нью Йорка в Си этл — американский центр софтостроения. По пути Джефф и Макензи заскочили в Хьюстон, чтобы прихватить новенький «Шевроле Блейзер» — подарок отчима Майка. В «Амазоновском» мифотворчестве дареную машину не особенно поминают, равно как и 300 тысяч долларов, которые техасская мама и греко кубинский отчим вложили в грядущий проект. Глубинное понимание перспектив информационных технологий продемонстрировала мама Джеффа в одном из поздних интервью: «Мы вложили деньги не в Интернет, а в нашего сына». За 300 тысяч родители по лучили 6 процентов акций «Амазона», ко торых через четыре года хватило за глаза, чтобы стать миллиардерами. Итак, блестящий джип шелестел гудие ровской резиной по зеркальному хайвею, за рулем сидела Макензи, а Джефф, раз ложив на коленках лэптоп, кропал бизнес план «Амазона» — очередная умильная картинка из мифологического загашника. Следующий лубок: по прибытии в Сиэтл Джефф и Макензи разбили офис в своем трехкомнатном домишке, переоборудо вав гараж в серверную комнату. Безос сго нял в ближайший «Home Depot»1 и прику пил пару тройку тех самых легендарных столов дверей по 60 долларов за штуку. Правда, на эти малобюджетные столы по ставили три микростанции Sun тысяч по 25 долларов каждая, но это уже детали. В предварительном тестировании про граммного обеспечения участвовало бо лее 300 человек. 16 июля 1995 года сайт «Амазона» открылся для приема заказов. Джефф Безос обратился к своим много численным бета тестерам с призывом рас сказать знакомым и знакомым знакомых о новом чудо магазине. Сработала цепная реакция, и уже через месяц книги «Амазо на» продавались не только во всех штатах

В 1996 м Джефф Безос берет курс на превращение «Амазона» из книжного магазина в «тотальный магазин всего». Такой ход событий прочитывался уже в названии компании. Ведь Amazon — это Амазонка.

Америки, но и в 45 странах мира. И это без всякой рекламы и маркетинговой кампа нии. В начале осени объем продаж соста вил 20 тысяч долларов в неделю — фено менальный результат для 1995 года!

Вехи октябрь 1995: «100 order Day» — пер

вый день, в течение которого было полу чено 100 заказов; июль 1996: «Амазон» запускает первую «немыслимую» партнерскую программу с сайтом PuppyNet, специализирующимся на продаже домашних животных: теперь наряду с книгами «Амазон» продает поро дистых щенков. Джефф Безос берет от крытый курс на превращение «Амазона» из книжного магазина в «тотальный мага зин всего». Впрочем, такой ход событий прочитывался уже в самом названии ком пании: ведь Amazon — это Амазонка, река из тысячи впадающих потоков. Мечта Без оса: дать клиенту все, чего он только по желает. Сегодня она реализована практи чески полностью: у «Амазона» полмилли она партнеров и буквально безбрежный ассортимент товаров; ноябрь 1996: «100 hour Day» — 100 за казов поступили в течение одного часа. В 2003 году «Амазон» обслуживал уже бо лее 100 клиентов в минуту; май 1997: главное событие в жизни «Амазона» — go public. Компания получает статус общественной, и ее акции поступа ют в открытую продажу на бирже NASDAQ. Десятки миллиардов долларов в активе «Амазона» — это деньги инвесторов, а не поступления от продаж. Последних даже не хватает на покрытие всех текущих из держек и производственных расходов; октябрь 1997. Получен заказ миллион ного клиента. Джефф Безос собственно ручно доставил в Японию две книжки — 1 Популярная сеть гигантских хозяйственных магази нов типа «Все для дома».

БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004

AMAZON.COM | APPAREBIT

«Руководство по Windows NT» и «Биогра фию принцессы Дианы» (блестящий мар кетинговый ход!); июнь 1998: следующий важный шаг на пути тотальной диверсификации — запуск раздела Amazon Music; октябрь 1998: продолжение мировой экспансии: «Амазон» открывает два новых сайта: Amazon.co.uk для обслуживания покупателей в Англии и Amazon.de — для немцев; декабрь 1998: в течение двух пред рождественских недель «Амазон» обра ботал более миллиона заказов. Жесткие требования по доставке (не позднее 24 декабря!) форсировали переход на круг лосуточный режим работы; Когда руководители сотен компаний обреченно разводили руками и уходили с рынка, «Амазон» пережил кризис «дот комов» именно потому, что «деньги» для Безоса никогда не являлись приоритетом.

апрель 1999: «Амазон» открывает

большой отдел по продаже открыток; июнь 1999: десятимиллионный клиент; июль 1999: новые отделы — игрушки (Amazon Toys) и электроника (Amazon Electronics); декабрь 1999: 9 числа акции «Амазо на» достигли исторического пика — 113 долларов за штуку. К этому времени ком пания поставила покупателям из 150 стран 20 миллионов товаров. Журнал «Тайм» присвоил Джеффу Безосу титул Человека Года (Time Person of the Year). В секторе «дот комов» начинается глобальный спад, который приводит к общебиржевой смене тренда и наступлению затяжного «медвежьего» рынка.

Возрождение, которого никто не ждал Почему «Амазон» пережил кризис «дот комов»? Наверное, потому, что деньги никогда не стояли во главе прио

ритетов руководителя компании. Впро чем, только так настоящие деньги и зара батываются. В результате биржевого об вала капитализация «Амазона» упала с 45 миллиардов до двух с половиной. Мил лиарды Безоса улетучились прямо про порционально, но, казалось, он этого да же не заметил. Компания перешла в ре жим жесточайшей экономии, а все по ступления практически целиком инвести ровались в дальнейшую экспансию — «Амазон» открывал новые отделы: мод ная одежда от Gap, Nordstrom и Land’s End, детские игрушки в партнерстве с Toys’R’Us, спортивные товары от более чем трех тысяч производителей. Недале ким аналитикам это напоминало пир во время чумы. Расширение давалось большой кро вью. 28 января 2000 года «Амазон» объ явил об увольнении 150 сотрудников и, хотя речь шла лишь о двух процентах шта та, акции компании тут же обвалились на 10 процентов. Ровно через год состоялось массовое увольнение — за виртуальными воротами оказались 1300 человек, ощути мые 15% штата. Это позволило сократить издержки на 150 миллионов. Кроме того, «Амазон» эмитировал долгосрочные дол говые обязательства (так называемые de bentures), которые позволили привлечь дополнительные средства инвесторов. Почти все деньги пошли на разработку но вых технологий, в частности коммерчес кой поисковой машины, позволяющей на ходить любые товары, представленные на всех торговых площадках Интернета. Бле стящий ход, с учетом того, что «Амазо ном» накоплен уникальный опыт в облас ти электронной коммерции. Ставка Безоса на технологии была не случайной: новые решения не только по нижали себестоимость работ в разы, но и превратились в уникальный — и самый перспективный — товар «Амазона». Пла нируется, что в ближайшие годы прода жа технологий составит не менее поло вины всего оборота «Амазона». Поисти не революционный поворот в профиле компании. Совокупность всех этих усилий дала удивительный результат: объем продаж «Амазона» по результатам 2002 года под скочил до 3,9 миллиарда долларов, а в 2003 году составил 5,3 миллиарда. Но са мое главное — пока по остальным «дот комам» справлялись массовые поминки, «Амазон» впервые в своей истории стал приносить прибыль!

Открытый эпилог Сегодня будущее «Амазона» выглядит безоблачным, как никогда раньше. Что позволяет Джеффу и Макензи перевести дух и сосредоточиться на новом увлече нии: широкомасштабной деятельности. По словам Безоса: «Отдавать деньги нуж но так же внимательно, как и строить ус пешную компанию». МАРТ 2004 | #05 | БИЗНЕС ЖУРНАЛ

ДРУГИЕ СОБЫТИЯ |

Профессиональный выслушиватель

зобретательные японцы подарили цивилизованному миру новую про фессию —«выслушиватель». На улицах Токио в изобилии появились вывески: «Я слушаю тебя», — и перед ними выстраи ваются порою настоящие очереди. Дело в том, что, несмотря на перенасе ление (в столице Страны восходящего солнца с учетом пригородов проживают 30 миллионов человек), все больше жи телей Токио чувствуют себя одинокими. Именно это, по мнению социологов, вы звало появление новой профессии — лю дей, которые могут и умеют терпеливо выслушивать душевные излияния незна комых прохожих. Эти люди не имеют спе циального образования, не дают страж дущим никаких полезных советов, зато внимательно относятся к чужим моноло гам о наболевшем. Что примечательно, среди клиентов «выслушивателей» попадаются даже пси хологи и священники буддисты. Япон ские социологи считают, что одной из причин появления новой профессии яв ляется слишком высокий темп современ ной жизни, и это не оставляет времени на разговоры даже со своими близкими.

Заказные гости

вас вечеринка, а гостей маловато для настоящего отвязного драйва? А мо жет быть, вы хотите приправить пестрый «гостевой» салат парочкой местных зна менитостей? Решить эти проблемы за хо зяев берется австралийская фирма Klangfabrik, занимающаяся организацией вечеринок. Молодая компания, работающая на рынке всего несколько месяцев, сразу же вышла на него со своим ноу хау: она предлагает клиентам арендовать у них гостей. Столь необычная услуга обойдет ся лишь в 20 долларов за одно лицо, од нако, несмотря на дешевизну, фирма га рантирует, что гости прекрасно исполнят свои обязанности.

«Профессиональных гостей вечери нок» компания предлагает также в сер висном пакете, который включает музы ку, освещение, услуги ди джея, подарки, караоке и спецэффекты. Хозяин фирмы Хеймо Унтерлерхнер говорит, что каждый клиент может вы брать себе любого понравившегося из предложенных гостей. Он утверждает, что гости напрокат «развеют скуку на вече ринках». В прейскуранте есть даже VIP персоны.

Алкоралли

1 марта в Финляндии вступил в силу новый закон о налогообложении ал когольных напитков, который позволил их производителям резко понизить цены. Больше всего снижение этого налога от разилось в ценах на крепкие напитки и пиво. Например, стоимость самой попу лярной финской водки «Коскенкорва» упала с 14,35 евро до 9,2 евро за пол лит ра. Рынок отреагировал стремительно: как только стало известно, что с 12 часов ночи разрешено начать перевозки горя чительных напитков со складов в магази ны, по всей Финляндии стартовало насто ящее «алкогольное ралли». По данным финской полиции, сотни грузовиков выезжали в полночь, чтобы успеть развезти свой товар ко времени открытия магазинов. Так как основная масса ликеро водочных и пивных заво дов, а также таможенных складов распо ложена на юге страны, то, чтобы проде лать путь до самой Лапландии, многие шоферы шли на большой риск и сущест венно превышали предельно допустимую скорость. Однако те, кто победил в этой гонке, были щедро премированы вла дельцами магазинов.

возникшего в 2002 году, когда на интер нет странице женщинам для искусствен ного оплодотворения предлагалась сперма. В свое время этот проект вызвал мас совые протесты религиозных деятелей и врачей. Однако это не помешало появле нию шестерых онлайн детей и регистра ции 9 тысяч спермо доноров. Большим спросом новая услуга пользуется у жен щин нетрадиционной сексуальной ори ентации. Теперь же в Интернете появилась но вая страница, являющаяся зеркальным отражением предыдущей. На ней отныне можно заказать женские яйцеклетки. Эта услуга стоит всего 200 фунтов стерлингов, а каждая яйцеклетка — от 900 до 1800. Как признался предприимчивый бри танский бизнесмен, его землякам запре щено делать подобные за казы, однако он рас считывает на поку пателей из других стран. А доноры иностранцы мо гут рассчитывать на больший гоно рар. На сегодня свои яйце клетки ему прода ли 40 женщин.

Через Интернет можно купить даже яйцеклетки

Великобритании началась продажа женских яйцеклеток через Интернет. Это естественное продолжение проекта,

Бизнес защищает коал… от «зеленых»!

уристические компании Австралии вы ступили единым фронтом против «зе леных». Причиной серьезного конфликта бизнеса и защитников окружающей сре ды стало намерение последних организо вать… массовый отстрел коал на одном из островов у берегов континента. Причи на столь удивительной инициативы ав стралийского Общества сохранения при роды заключается в том, что симпатич ные, похожие на плюшевых медвежат зверьки настолько размножились на ост рове Кенгуру, расположенном близ побе режья штата Южная Австралия, что риску ют остаться без своего единственного ис точника питания — листьев эвкалиптов. В

некоторых районах острова деревья поте ряли столько листвы, что уже умирают. Власти пытались стерилизовать коал и вывозить их с острова Кенгуру, но эти ме ры ни к чему не привели: там до сих пор остается не менее 30 тысяч коал. Туристические компании, в свою оче редь, беспокоятся не столько за судьбу ми лых зверушек, сколько за собственный бизнес, и забрасывают власти протестами. В результате, министр по вопросам окру жающей среды штата Джон Хилл категори чески отказался рассматривать вопрос о массовом отстреле коал, поскольку «это нанесло бы огромный экономический ущерб из за потери доходов от туризма». БИЗНЕС ЖУРНАЛ | #05 | МАРТ 2004