Бизнес-журнал №06 (67) за 2005 год

ЖИЗНЬ ВЗАЙМЫ. ДОЛГОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ В БИЗНЕСЕ

№ 6 (67) март-апрель 2005

ЧАСТНЫЙ ДЕТЕКТИВ. НЕ ВООРУЖЕН, НО ОПАСЕН СОВЕЩАНИЯ. СКАЗКА О ПОТЕРЯННОМ ВРЕМЕНИ РЕКЛАМА C ЭЛЕМЕНТАМИ ДРАМЫ

КВАРТИРНОЕ ДЕЛО В ЗАКОНЕ

РЕДАКЦИЯ

От греха подальше В разговорах с предпринимателями часто приходится слышать ссылки на то, что рынок у нас до сих пор «не развит» и отсюда, мол, все беды. Íåò íè ýôôåêòèâíîãî ëîááè, íè ðûíî÷íûõ ñàìîðåãóëÿòîðîâ — åñëè íå ñ÷èòàòü òåõ, êîòîðûå ñîçäàþòñÿ ïî óêàçêå ñâåðõó, — íè ñèñòåìû âçàèìíîé ïîääåðæêè. Ïðè ýòîì òðóäíî îòäåëàòüñÿ îò îùóùåíèÿ, ÷òî «ðàçâèòûé ðûíîê», ïî ìíåíèþ çíà÷èòåëüíîé ÷àñòè áèçíåñìåíîâ, äîëæåí ïîÿâèòüñÿ ñàì ïî ñåáå. Íà áëþäå÷êå ñ ãîëóáîé êàåìêîé. À òàê, ïîõîæå, íå áûâàåò. Денис Викторов, ãëàâíûé ðåäàêòîð

М

ежду прочим, цивилизованный ры− нок — это ведь еще и эффективная система общения, обмена опытом и идеями, в том числе и через прессу. И вот тут у нас наблюдается глубочайший провал. Хуже того — люди боятся. Боятся вы− сказываться, делиться опытом, да и просто общаться. А ведь без этого цивилизованного рынка может и не получиться. В нашей коллекции пылится несколько странных и почти никогда не подтверждаемых опытным путем мифов, циркулирующих в предпринимательском сообществе (особенно в регионах) и «объясняющих, почему с прес− сой общаться вредно». «Мы дадим вам интервью, а к нам придет налоговая!» Между прочим, ничего смешного! Говорят об этом совершенно серьезно люди, на самом деле хорошо представляющие себе истинную механику работы УФНС и поводы, которые могут спровоцировать внеочередную проверку. Поверьте, упоминания тех или иных компаний в прессе находятся далеко в конце списка. Если вообще присутствуют в нем. «Мы не будем делиться опытом с конку− рентами!» Что ж, весьма аргументированная позиция. Вот только настоящие конкуренты, то есть действительно сильные соперники, кото− рых следует бояться, порой знают о вас куда больше, чем вы сами, используя для этого комбинированные источники информации и косвенные данные. Да что там, просто пред− ставьте себе «конкурента», который с иска− женным от злобы лицом день ото дня читает все газеты и журналы в тщетных попытках обнаружить наконец−то тайные секреты ва− шего успеха. Это его вы боитесь? Да полноте! И, между прочим, разве не стоило бы как раз открыто поучить некоторых соперников паре− тройке эффективных движений, чтобы те пе− рестали бросать тень на ваш рынок в целом? Чтобы не стращали своими дикими выходка− ми потребителей, одновременно отпугивая их и от вас? «Зачем мы будем рассказывать о своем рынке? Мы о нем знаем всё, конкуренты — тоже, а остальным это не интересно». Не− правда, интересно! Модели, успешно при− меняемые на одном отраслевом рынке, по− рой превосходно срабатывают в других сег− ментах. Вы учитесь у соседей. Соседи — у вас. К тому же в разных, на первый взгляд,

бизнесах куда больше общего, чем различ− ного. Ведь менеджмент, мотивация персона− ла, оценка результатов рекламных кампаний или борьба с административными барьера− ми — категории скорее универсальные, не− жели частные! «Мы маленькие, и никому не интересны». А вот это как сказать. Если к вам в гости просят− ся журналисты, значит, все−таки интересны. «Бизнес−журнал» часто пишет о таких вот скромных и незаметных людях и предприяти− ях. А потом в течение месяца мы не знаем, как справиться с потоком заинтересованных пи− сем и звонков со всей страны. Ну, а следом звонят те самые скромные люди, которые бы− ли уверены в своей заурядности. И чаще все− го мы слышим слова благодарности. За новые контакты, проекты и знакомства. «У нас и так все хорошо». С этим труднее всего. Даже после того, как удается объяснить, что речь не идет о платной публикации (жанр, нами не практикуемый, что бы там ни делали другие издания). В такой ситуации люди либо впадают в ступор, впервые став объектом не− коммерческого интереса, либо начинают ис− кать скрытые подвохи. И это ох как печально. Ведь потому−то и пришли с вопросами, что у вас все хорошо! Пришли, чтобы выполнить свою, как это ни громко звучит, миссию — рассказать об успехе и его истоках, показать другим, что бизнес — это не только мучения и поражения, но еще и победы. Но нет. «Каж− дый сам за себя» и «мой бизнес — моя кре− пость» — главные лозунги наших дней. Прессу нужно ругать, критиковать и вооб− ще почаще ставить на место, чтобы превра− тить ее в эффективно работающий инстру− мент. Все это только на пользу. Но до тех пор, пока наши предприниматели будут видеть в средствах массовой информации зловредное чудище, а при виде журналистов рисовать мелом на полу круги и сплевывать через ле− вое плечо, ситуация не изменится. И героями публикаций сотен изданий по всей стране так и будут одни и те же говоруны, всегда готовые поделиться своими тоскливыми и не слишком оригинальными откровениями «о бизнесе и вообще». А на их месте могли быть ваши идеи и, что еще важнее, — ваши мысли! Ведь, собственно говоря, речь как раз о дефиците здравых мыслей. С которых и начи− нается развитый и цивилизованный рынок. МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

1

В номере

#06 — МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

В НОМЕРЕ

Александр Островский, «Èíâèòðî» …72 Ýòîò ÷åëîâåê ìíîãî è óâåðåííî ðàññóæäàåò î áèçíåñå, áåç ñòåñíåíèÿ âñïîìèíàåò î íåóäà÷àõ. Íî ãëàâíîå, îí äàë ëþäÿì øàíñ ïîêîí÷èòü ñ óíèæåíèÿìè è íåóäîáñòâàìè, ñâÿçàííûìè ñ àíàëèçàìè. Äà-äà, òåìè ñàìûìè!

На обложке: Тема …34

Совещания …48

«В долгах как в шелках» — единственная поговорка, из которой не следует явно, что долги это плохо. И верно. Долг — просто инструмент бизнеса. Ни больше, ни меньше.

В российских компаниях чаще всего совещаются не от хорошей жизни. А раз так, нужно уметь управлять «мозговыми штурмами» и прочими посиделками.

Частный детектив …22

Надомники …16

Слежка, драки, гонки по встречной полосе, перестрелки — все это Голливуд. В худшем случае — Мосфильм. Работа у частного детектива тихая. Но это не значит — скучная.

Теперь бизнес можно вести на собственной жилплощади. Официально. Лить сталь в квартире, конечно, не дадут. А вот тихие и непыльные бизнесы больше не тронут.

2

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

В НОМЕРЕ

Вокруг

бизнеса

Недвижимость

Медалисты / Ëåîíèä Âëàäèìèðîâ …5 Другая доля / Èâàí Äåìåíüøèí …6

Привязка к местности / Àíòîí Áåëûõ …60

Цена

Регион

вопроса

Дорогая дача / Îëüãà Êîñòþêîâà …8

Доски на ногах …63

Опрос

Тет−а−тет

Рабочая одежда / Îëüãà Êîñòþêîâà …10

Дела Конкурентоспособность и малый бизнес / Ñåðãåé Áîðèñîâ …12 Квартирное дело в законе / Àíòîí Áåëûõ …16

Цифры

…20 С чего начать Бизнес детективного жанра / Äìèòðèé Äåíèñîâ …22 Колесная формула / Åêàòåðèíà ×èíàðîâà …28

Бизнес

в разрезе

Доставка пиццы / Äìèòðèé Äåíèñîâ, Îëüãà Êîñòþêîâà …32

Тема

Служба знакомств для отелей / Åâãåíèÿ Ëåíö …64

Тоже

дело

Костный лоск / Åêàòåðèíà ×èíàðîâà …68

Лица Анализируй это / Åêàòåðèíà ×èíàðîâà …72

Налоги Штрафная линия / Ñåðãåé Ðàçãóëèí …74

Механика

бизнеса

Кто не рискует, тот платит / Èëüÿ Äàíèëêèí …78

Маркетинг Продолжение следует / Âëàäèìèð Ëÿïîðîâ …84 Стендовые испытания / Àëåêñåé Øåâöîâ …87

Долги …34

Туризм

Менеджмент

На берегу высокогорного моря / Àëåêñåé Ïëàòîíîâ …90

Конь или телега / Íèêîëàé Ñû÷åâ …46 Коллективное бессознательное / Îëüãà Áîãîëþáîâà …48

Инфобизнес Новинки …52 Трудный клиент / Ìèõàèë Ïîïîâ …54 Инструмент в кармане / Àëåêñåé Êåìåíîâ …56

Авто Мозаика …96 AVEOтор / Èãîðü Ñèðèí …98

Чужие

уроки

Богемная роща / Ñåðãåé Ãîëóáèöêèé …103

Другие

события …108

Дмитрий Мендрелюк øåô−ðåäàêòîð Денис Викторов ãëàâíûé ðåäàêòîð Дмитрий Денисов çàìåñòèòåëü ãëàâíîãî ðåäàêòîðà Евгения Ленц çàìåñòèòåëü ãëàâíîãî ðåäàêòîðà Юлия Царькова êîîðäèíèðóþùèé ðåäàêòîð ðåãèîíàëüíûõ âûïóñêîâ / Виктория Федорина îòâåòñòâåííûé ñåêðåòàðü ðåäàêöèè Ðåäàêòîðû: Сергей Баричев, Саида Данилова, Иван Деменьшин, Владимир Ляпоров, Михаил Попов, Игорь Сирин, Екатерина Чинарова Îáîçðåâàòåëè: Ольга Боголюбова, Сергей Голубицкий, Илья Данилкин, Михаил Кирьянов, Ольга Костюкова, Олег Кресп, Леонид Малков, Ирина Рукавишникова, Константин Ушаков Ëèòåðàòóðíàÿ ðåäàêöèÿ: Маргарита Арсеньева, Елена Глебова Äèçàéí è âåðñòêà: Руслан Бурханов Îáëîæêà: Виктор Жижин Ôîòîñëóæáà: Николай Салов, Олег Сердечников Õóäîæíèêè: Алексей Бондарев, Татьяна Делягина, Наталья Торопицына Учредитель Äìèòðèé Ìåíäðåëþê Журнал издает C&C Computer Publishing Limited Çàðåãèñòðèðîâàí Ìèíèñòåðñòâîì ïå÷àòè è èíôîðìàöèè ÐÔ. Ñâèäåòåëüñòâî î ðåãèñòðàöèè ÏÈ ¹ 7711656 îò 21.01.2002. Òèðàæ 153 000 ýêç. Отпечатано в типографии Scanweb, Финляндия Цена договорная Адрес редакции 115419, Ìîñêâà, 2−é Ðîùèíñêèé ïð−ä, 8 Телефон: (095) 232−22−61 Факс: (095) 956−19−38 E−mail: info@business−magazine.ru Интернет−сайт журнала: www.business−magazine.ru Подписку на «Бизнес−журнал» можно оформить во всех почтовых отделениях по объединенному каталогу «Пресса России», том 1; каталог Агентства «Роспечать» «Газеты и Журналы» (подписной индекс 82414) или по каталогу Российской прессы «Почта России» (подписной индекс 12335) Çà ñîäåðæàíèå ðåêëàìíûõ îáúÿâëåíèé ðåäàêöèÿ îòâåòñòâåííîñòè íå íåñåò. Ìàòåðèàëû íà æåëòîé ïîäëîæêå ïóáëèêóþòñÿ íà ïðàâàõ ðåêëàìû. Ïðè ïåðåïå÷àòêå ìàòåðèàëîâ ññûëêà íà «Áèçíåñ−æóðíàë» îáÿçàòåëüíà. © C&C Computer Publishing Limited Отдел рекламы: Ñâåòëàíà Êàðèì−Çîäà (ðóêîâîäèòåëü) Телефон: (095) 232−22−61 E−mail: svetas@computerra.ru Региональные выпуски Руководитель Êàòåðèíà Äîñàåâà, dosaeva@computerra.ru Верстка Þëèÿ Ñòðóæåíöîâà, julia_st@b−mag.ru Распространение: ÎÎÎ «ÊîìÁèÏðåññà» Телефон/факс: (095) 232−21−65 (ìíîãîêàíàëüíûé) E−mail: kpressa@computerra.ru Директор Âàðâàðà Êàëìûêîâà, varvara@computerra.ru

4

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

ËÈ×ÍÎÅ ÌÓÆÅÑÒÂÎ ВОКРУГ БИЗНЕСА

Медалисты

Леонид Владимиров

Президент заявил, что предпринимателей, открывающих свое дело, надо награждать медалями. Íåêîòîðûå ïðèíÿëèñü õèõèêàòü, äåñêàòü, Ïóòèíà íå òàê ïðîèíôîðìèðîâàëè. È çðÿ. Âîñïèòàòåëüíûå ìåðû ïî îòíîøåíèþ ê áþðîêðàòèè âñåãäà ïîëåçíû.

В

понедельник 14 марта ничто не предвещало новых проявлений заботы о малом бизнесе. Однако в тот день Президент снова вспомнил о нем, да еще как! В ходе традиционного совещания с членами Правительства сначала обсуж− дался проект федерального закона о недрах. Затем слово предоставили Александру Жукову, возглавляющему президентскую программу по перепод− готовке управленческих кадров, который отметил, что за семь лет действия про− граммы подготовку прошли аж 29 тысяч специалистов в России и более восьми тысяч — за рубежом. «Молодые специ− алисты после этой стажировки ... часто открывают свои фирмы, создают новое производство», — сказал Жуков. Президент дослушал выступление до конца и неожиданно заявил: «Вы сказа−

ли, что кто−то из них открывает свое де− ло, новые фирмы. Наверное, кто−то от− крывает. Вместе с тем всем, кто откры− вает новые фирмы и новое дело, регис− трирует новые предприятия, — всем им нужно давать медаль за личное мужест− во. Потому что не удается до сих пор Правительству и региональным властям создать условия, при которых у нас сво− бодно развивался бы малый и средний бизнес. Я не говорю сейчас о налогооб− ложении, там кое−что происходит — уп− рощение. Все это мы знаем, да. Но вот зарегистрировать предприятие невоз− можно. Это просто издевательство над людьми и здравым смыслом. Многие во− просы отнесены на уровень регионов, на уровень муниципалитетов. И я прошу Правительство еще раз вернуться к это− му вопросу. Нам нужно вместе с колле− гами в субъектах Российской Федера−

ции, видимо, выходить на какие−то об− щие решения. Без общих рамочных ре− шений эта вакханалия будет продол− жаться и дальше». Все СМИ тут же принялись цитиро− вать это выступление, причем некото− рые — в весьма едком духе. Дескать, регистрация предприятий, реализован− ная по принципу «одного окна», — да− леко не первая проблема. Куда хуже де− ло обстоит с чиновничьим произволом, вымогательством и налогами. Все это так. Но главное, Президент лично про− демонстрировал заинтересованность в развитии малого бизнеса. К тому же во всем, что касается дисциплинирующих воздействий на ведомства, с которыми имеет дело бизнес, лишние воспита− тельные окрики никогда не вредны. А медали… без медалей можно пока и обойтись.

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

5

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ

Другая доля

Иван Деменьшин

1 апреля 2005 года вступает в силу Федеральный закон «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости». Ïåðâîíà÷àëüíûé ïðîåêò Çàêîíà, ïðèçâàííîãî ñëóæèòü ôîðìèðîâàíèþ ðûíêà äîñòóïíîãî æèëüÿ, áûë ïðèíÿò íàêàíóíå Íîâîãî ãîäà âìåñòå ñ öåëûì ïàêåòîì çàêîíîâ àíàëîãè÷íîãî íàçíà÷åíèÿ.

Р

ьяно взявшимся за обеспечение российских граждан доступным жильем законодателям удалось существенно переменить пра− вила игры. На первый взгляд, измене− ния, дающие большие права и возмож− ности потребителям, должны помочь формированию рынка доступного жи− лья. Однако, защищая покупателей от продавцов, депутаты рискуют свести на нет популяцию последних. Именно та− кая ситуация может сложиться на рын−

выплачивать участникам штраф за каж− дый день просрочки договора. Куда ни кинь, всюду клин. Но главное — за− стройщик теряет право на односторон− нее расторжение договора, если доль− щик просрочил платежи. Чтобы растор− гнуть договор, придется идти в суд. Основное изменение для покупате− лей — появившаяся возможность сде− лать это в одностороннем порядке в слу− чае невыполнения застройщиком его обязательств. Расторгнув договор, доль−

ке долевого строительства после вступ− ления в силу нового закона. Застройщики получили целый букет новых обязанностей. Им возбраняется давать рекламу объекта, привлекая средства покупателей, до получения разрешения на строительство. Они должны предоставлять любому лицу всю интересующую его информацию об объекте, а также размещать в открытом доступе свои учредительные документы, свидетельство о госрегистрации, годо− вой отчет, бухгалтерские балансы, счета распределения прибыли и убытков за последние три года. При этом застрой− щик становится лицом, подотчетным госрегулятору, который может проверять отчетность и следит за целевым исполь− зованием полученных от участников средств. Наконец, застройщик обязан

Новый закон может привести к замораживанию многих объектов, строительство которых было начато до вступления этого акта в силу. Итог — рост цен на жилье.

6

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

щик вправе требовать и возврата средств, и уплаты процентов по ним. Следует отметить и другой сущест− венный момент: в Законе не прописаны приоритеты заинтересованных сторон в случае банкротства застройщика. То есть если компания обанкротилась, не только не закончив дом, но и не успев заплатить поставщикам материалов и оборудования, на долю в недостроенном доме будут претендовать и поставщики, и покупатели. Шансы на возврат вложен− ных средств у кредиторов и у дольщика номинально равны. Никто из них не имеет стартового преимущества, а сле−

довательно, покупателю стоит, внося деньги за долю в строительстве, поду− мать о том, что все может обернуться су− дебной баталией с компанией, которая наверняка будет располагать большими возможностями для выигрыша в суде. Но самое интересное изменение ка− сается банков, кредитующих застрой− щика. Теперь они несут солидарную с застройщиком ответственность по обя− зательствам перед дольщиками. Пред− ставим себе ситуацию: застройщик банкротится, дольщики и партнеры пы− таются вернуть себе деньги, судятся за порядок выплаты компенсаций… А банк, который дал обанкротившейся компании кредит, не только теряет вло− женные деньги, но и оказывается обя− занным компенсировать потери покупа− телям. Результатов такого нововведения может быть два: банки либо перестают кредитовать застройщика вообще, либо резко повышают процентные ставки для снижения рисков. Фактически застройщикам прихо− дится выбирать лишь один способ ра− боты из двух, не имея возможности эти способы комбинировать. Сейчас за− стройщик может, начав строительство и собрав некоторое количество средств у дольщиков, обратиться в банк, получить кредит и работать над объектом, спо− койно дожидаясь недостающих покупа− телей. При этом разница в цене кварти− ры, зависящая от степени готовности объекта, очень хорошо уравновешивает необходимость платить банку проценты за пользование кредита. После вступления Закона в силу та− кой возможности для застройщиков не останется: либо получать кредит, стро− ить и продавать готовое жилье, либо полностью зависеть от наличия на рын− ке спроса на твое предложение, дожи− даясь желающих «скинуться» на строи− тельство. Фактически Закон об участии в доле− вом строительстве в его текущей редак− ции может привести к замораживанию многих объектов, строительство которых начато до его появления. И, как след− ствие, поднимает цены на «доступное» жилье.

ЦЕНА ВОПРОСА ËÅÒÍÈÉ ÎÒÄÛÕ

Дорогая дача

Ольга Костюкова

Хорошо иметь домик в деревне. Åùå ëó÷øå, êîíå÷íî, ýòàêèé «ïèñàòåëüñêèé» äîì â ñòàðîì äà÷íîì ìåñòå èëè áëàãîóñòðîåííûé êîòòåäæ â ïðåñòèæíîì ïîñåëêå. Íî íå âñåì òàê ïîâåçëî, à êîå−êòî íàìåðåííî íå õî÷åò ñâÿçûâàòüñÿ ñ õëîïîòíûì õîçÿéñòâîì — ïðîùå àðåíäîâàòü äà÷ó. Ïîñìîòðèì, êàêîâà íûí÷å öåíà âîïðîñà.

В

ысокий сезон на рынке арендуемой загородной не− движимости уже в разгаре: в период с февраля по апрель заключается максимальное количество дого− воров. Благоразумные граждане начинают поиск сразу после новогодних праздников, а самые предусмотри− тельные — еще по осени. Тем не менее лакомые кусочки пока имеются. А вот в мае будет уже совсем грустно: оста− нутся, в основном, «неликвиды», а цены могут подскочить на 30, а то и на 50%. Впрочем, они и сегодня немалые. Спрос, как всегда, превышает предложение, и, по данным риэлторских агентств, стоимость аренды летнего жилья возросла по сравнению с прошлым годом на 30–35%. В Подмосковье менее других выросли в цене дешевые дачи (домик в деревне или садовом товариществе, без осо− бого комфорта, на расстоянии свыше 60 км от МКАД по Южному, Юго−Восточному направлениям). Однако сторон− никам экономичного отдыха придется искать варианты са− мостоятельно: арендой недвижимости стоимостью до 500 долларов в месяц риэлторы не занимаются, в диапазоне 500–1 000 долларов в месяц работают лишь отдельные агентства, в то время как большинство крупных компаний устанавливает ценовой порог от 1 500 долларов. С другой

Аренда дачи в Подмосковье Арендная плата, долларов в месяц До 350 350−500 500–1 500

1 500–5 000

5 000–10 000

Параметры

1, îò 70 êì îò ÌÊÀÄ, Þ, Þ−Â, ëåòíèé äîì, ÷àñòü äîìà áåç óäîáñòâ, ïðèñóòñòâèå õîçÿåâ èëè äðóãèõ ñúåìùèêîâ â äîìå èëè íà ó÷àñòêå. Ñàìîñòîÿòåëüíûé ïîèñê Òî æå, îò 50 êì îò ÌÊÀÄ. Ñàìîñòîÿòåëüíûé ïîèñê , 30−50 êì îò ÌÊÀÄ, ó÷àñòîê 6–12 ñîòîê, äîì 100–150 êâ. ì, óäîáñòâà. Ñàìîñòîÿòåëüíûé ïîèñê. Âîçìîæíà ïîìîùü ìàëîé ðèýëòîðñêîé êîìïàíèè Äî 30 êì îò ÌÊÀÄ, öåíòðàëüíûå êîììóíèêàöèè, îõðàíà, 1: äîì 100–250 êâ. ì, ó÷àñòîê 5–10 ñîòîê; : äîì 100–350 êâ. ì, ó÷àñòîê îò 10 ñîòîê. Ïîìîùü ðèýëòîðñêîé êîìïàíèè Òî æå, Ç, Ñ, Þ−Ç, ðàçâèòàÿ èíôðàñòðóêòóðà, : äîì 180–300 êâ. ì, ó÷àñòîê äî 10 ñîòîê; : äîì 200–400 êâ. ì, ó÷àñòîê îò 20 ñîòîê. Ïîìîùü ðèýëòîðñêîé êîìïàíèè Òî æå, äî 20 êì îò ÌÊÀÄ,

10 000–15 000

: äîì 200–400 êâ. ì, ó÷àñòîê äî 10 ñîòîê; : äîì 300–600, ó÷àñòîê îò 30 ñîòîê

От 15 000

Òî æå, äîì îò 400−1000 êâ. ì, ó÷àñòîê — îò 10 ñîòîê; — îò 30. Ïîìîùü ðèýëòîðñêîé êîìïàíèè

1 — êîòòåäæíûé ïîñåëîê, — ÷àñòíûé ñåêòîð Èñïîëüçîâàíû äàííûå êîìïàíèé «Êîðïîðàöèÿ ÌÈÀÍ», «Ïåííè−Ëýéí», «Áåñò−íåäâèæèìîñòü», «Óñàäüáà»

8

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

Спрос на аренду элитных домов по наиболее актуальным направлениям

17,4%

Èñòî÷íèê: êîìïàíèÿ «Ïåííè−Ëýéí»

31,9% 18,3% 32,4%

Северо-Западное — 31,9% Западное — 32,4% Юго-Западное — 18,3% Москва — 17,4%

Предложение 10,3% 16%

элитных домов по наиболее актуальным направлениям Èñòî÷íèê: êîìïàíèÿ «Ïåííè−Ëýéí»

23,7%

50%

Северо-Западное — 16% Западное — 50% Юго-Западное — 23,7% Москва — 10,3%

Снижают стоимость аренды Ïðèñóòñòâèå äðóãèõ ñúåìùèêîâ «Ëûñûé», íåóõîæåííûé, ñëèøêîì ìàëåíüêèé ó÷àñòîê Îòñóòñòâèå ìàãèñòðàëüíîãî ãàçà, âîäîïðîâîäà Ïðîåçæàÿ äîðîãà íåïîñðåäñòâåííî çà âîðîòàìè Àðåíäà íà ñðîê ñâûøå 6 ìåñÿöåâ Èñòî÷íèê: «Êîðïîðàöèÿ ÌÈÀÍ»

−9% −3% −3% −4% Äî −50%

стороны, каждый, кто сам нашел дачу, избавляется от необ− ходимости платить агентству за услуги от 50 до 100% стои− мости аренды за месяц. Наибольший спрос сегодня отмечен на достаточно ком− фортабельное жилье со всеми необходимыми коммуника− циями, в старых дачных местах или в коттеджных поселках по Западному, Северо−Западному и Юго−Западному на− правлениям. В этом сегменте появились новые предложе− ния: за последние годы в Подмосковье возникло около 25 специализированных поселков для сдачи в аренду. Плюсы такого жилья очевидны. И прежде всего — городские удоб− ства на лоне природы. Минусы: такие предложения в де− фиците, дачи редко сдаются на срок менее года и, разуме− ется, стоят недешево. Хотя, это, конечно, как посмотреть. Например, если дом на Николиной Горе, в специализиро− ванном дачном поселке Сновидово сдается за 8 тысяч дол− ларов, то за аналогичный вариант на той же Николиной го− ре, но за пределами Сновидова запросят, как минимум, 25 тысяч. В общем, приятного отдыха!

ОПРОС ÂÍÅØÍÈÉ ÂÈÄ

А правда, как должны одеваться сотрудники? ×òî ìîæíî è ÷òî íåëüçÿ íîñèòü â ðàáî÷åå âðåìÿ? È, íàêîíåö, êàê óáåäèòü ïåðñîíàë ñîáëþäàòü êîðïîðàòèâíûé äðåññ−êîä? Îá ýòîì «Áèçíåñ−æóðíàë» ðàññïðîñèë ðóêîâîäèòåëåé ðîññèéñêèõ êîìïàíèé.

Рабочая одежда

В духе консервативности

10

Внешний вид сотрудников должен отражать принципы, за− ложенные в основу деятельности банка: консервативная политика, пунктуальность, уважительное и внимательное отношение к кли− ентам и партнерам. А этим целям оптимально соответствует одеж− да строгого, классического де− лового стиля. Как у мужчин, так и у дам кос− тюм должен быть из однотонной ткани, темно−синего, темно−се− рого, черного цветов (допускают− ся неброские продольные поло− ски). Для дам костюм может включать как пиджак и юбку, так и пиджак с брюками. В летнее время пиджак не обязателен. Блузки и мужские сорочки должны быть белого цвета (под темно−синий костюм допускают− ся светло−голубые, под темно− серый — светло−серые), без яр− ких вышивок и узоров. Нежела− тельны блузки без рукавов и с большими вырезами, или из про− зрачной ткани. Для мужчин обя− зателен галстук. Обувь — пред− почтительно черного цвета или же под цвет костюма. Для дам чулки телесного или черного цвета обя− зательны даже в летнее время. А. Самохвалов, ðóêîâîäèòåëü äåïàðòàìåíòà ïåðñîíàëà «Ñâÿçü−Áàíêà»

Главное — не испугать клиента Сотрудников нашей компании условно можно отнести к трем группам. Первая — это топ−ме− неджеры, которые постоянно бывают на деловых встречах, а потому должны выглядеть пред− ставительно: строгий костюм, ру− башка (летом допускается — с короткими рукавами). Вторая группа — средний менеджмент, третья — сотрудник бэк−офиса компании. Они не часто выезжа− ют из офиса, но этот вариант не исключается, потому стиль их одежды должен быть хотя и сво− бодным, но все же таким, чтобы в случае чего не испугать клиента. Вообще говоря, специфика любого рекламного агентства предполагает подбор креативных и нестандартных кадров, что полностью справедливо и для нашей компании. Многие агент−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

Что у вас носят? Какой стиль одежды принят в вашей компании? Ñïåöèàëüíî äëÿ «Áèçíåñ−æóðíàëà» îïðîñ ïðîâåäåí êîìïàíèåé Mail.Ru Êîëè÷åñòâî ïðîãîëîñîâàâøèõ — 16 379

6% 8%

24%

55%

7%

ства приветствуют в одежде сво− их сотрудников стиль китча, кото− рый может привлечь клиентов (некоторых, впрочем, отпугивает) и выделить это агентство среди других. Мы же убеждены, что любая креативная группа должна реализовывать свою индивиду− альность и самовыражаться не посредством одежды, а при по− мощи интересных и уникальных проектов. Иван Синицын, èñïîëíèòåëüíûé äèðåêòîð ðåêëàìíîé ãðóïïû Modus

С послаблением в пятницу В Росгосстрахе всем работ− никам в рабочее время предпи− сывается строгий деловой стиль одежды. Исключение — пятница или предпраздничные дни. В эти дни разрешается неформальный стиль, однако одежда не должна быть фривольной. Но это прави− ло не распространяется на со− трудников, у которых в эти дни назначены деловые визиты и пе− реговоры. Ильяс Алиев, ðóêîâîäèòåëü äåïàðòàìåíòà ïî ðàáîòå ñ ïåðñîíàëîì «Ðîñãîññòðàõà»

По примеру руководства Профессия риэлтора подра− зумевает живое общение с кли− ентом. А наши клиенты — люди успешные и состоятельные. По− этому для того, чтобы чувствовать себя адекватно в любой ситуа− ции, мы в компании приняли свой универсальный дресс−код: стро− гий, хорошо сидящий костюм, аккуратные классические туфли, ухоженные руки, никаких резких запахов парфюма и ярких цветов. Трудно не отметить и имидж гене− рального директора компании — Георгия Дзагурова, одевающего−

Одежда строго регламентируется корпоративным дресс-кодом — 1 023 Офисный стиль обязателен для отдельных сотрудников — 1 236 Офисный стиль не обязателен, но приветствуется — 3 937 Принят офисный стиль, по пятницам — свободный —1 067 Свободный стиль — 9 116

ся в лучших традициях класси− ческого английского стиля. Ïðåññ−ñëóæáà õîëäèíãà «Ïåííè Ëýéí»

В стиле casual Наши сотрудники, которые непосредственно общаются с покупателями, — продавцы, кон− сультанты, кассиры — носят кор− поративную форму: женщины — жилеты и шейные платки, мужчи− ны — галстуки. Это необходимо для того, чтобы покупатели могли легко их идентифицировать. У персонала центрального офиса нет жесткого дресс−кода, глав− ное, чтобы сотрудники выглядели аккуратно и опрятно. В основном, это одежда в стиле casual. Эрик Блондо, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð êîìïàíèè «ÌÎÑÌÀÐÒ»

Ничего кричащего и вызывающего В нашей компании принят ис− ключительно деловой стиль в одежде. Общаясь с кандидатами и клиентами, сотрудники пред− ставляют лицо компании и долж− ны выглядеть соответственно. Мужская часть коллектива носит костюмы и галстуки, женщины также одеваются по−деловому. Принимая нового сотрудника, мы предупреждаем его о том, как он должен выглядеть на работе: ни− каких ярких, кричащих цветов, джинсов и т. д. Женщины не должны носить открытую, вызы− вающую одежду и слишком ко− роткие юбки. Безусловно, иногда приходится делать замечания. Но в сугубо приватной беседе и в корректной форме. Юлия Сахарова, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð êîìïàíèè «Èìïåðèÿ êàäðîâ»

ДЕЛА ÝÊÎÍÎÌÈÊÀ

Конкурентоспособность и малый бизнес Сергей Борисов,

ïðåçèäåíò «ÎÏÎÐÛ ÐÎÑÑÈÈ»

Дискуссии о том, каким быть малому бизнесу, чего мы добились за прошедшие годы и что всем нам еще предстоит сделать, продолжаются. Âïðî÷åì, çâó÷àò è äðóãèå âîïðîñû: íàñêîëüêî âåëèêî òåðïåíèå áèçíåñà è êîãäà, íàêîíåö−òî, ïðîèçîéäóò èçìåíåíèÿ, êîòîðûõ âñå ìû òàê æäåì?

12

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

США по Международному Развитию, в общей структуре российских хозяй− ствующих субъектов малые предпри− ятия, имеющие статус юридического лица, занимают лишь 10% (рис. 1). И это, увы, один из наиболее низких пока− зателей в мире. 53,6% составляют ин− дивидуальные предприниматели без образования юридического лица, 2,9% — крестьянские фермерские хо− Рис. 1. Малый и средний бизнес в структуре российской экономики. По данным Ресурсного центра малого предпринимательства.

миллиона ПБОЮЛ Росстат подтвер− ждает весьма условно. Тем временем общее число юридических лиц, отно− симых к категории малых предприятий, в течение последних четырех лет про− должает колебаться у отметки в 900 ты− сяч. Формально в 2004 году было отме− чено увеличение их до 950 тысяч. Но этот «рост» не убеждает. В частности, потому, что известные ограничения уп− рощенной системы налогообложения спровоцировали процесс «клонирова− ния», когда в целях оптимизации нало− гов компании создают множество мел−

Структура хозяйствующих субъектов

2,9%

10,0%

Структура занятости

В

стране идут реформы, и пред− приниматели — часть их. Вот только осуществляются эти ре− формы медленно, противоречи− во и очень непросто, а ведь в результа− те их реализации государственная ма− шина должна стать более эффективной, экономика — сильной, а жизнь — обес− печенной и безопасной. И чтобы это произошло, необходимо решить глав− ную задачу — изменить вектор разви− тия, начать переход от системы хозяй− ствования, опирающейся на экспорт сырьевых ресурсов, к экономике, ори− ентированной на инновации. Кроме то− го, Россия строит социальное государ− ство. А значит, среди других ключевых приоритетов — борьба с бедностью и улучшение качества жизни. Малый бизнес может и должен сыг− рать одну из ведущих ролей в решении этих задач. Так было и есть во всех раз− витых странах. Однако до сих пор рос− сийский малый и средний бизнес вы− нужден заниматься совсем другими проблемами, связанными, по большей части, с выживанием. Сегодня, пусть пока и декларативно, государство признало: развитие малого и среднего бизнеса является важным фактором экономики. Ведь даже самая благоприятная для нас конъюнктура на мировых сырьевых рынках способна обеспечить России лишь 3–4% ежегод− ного прироста ВВП. А объективно тре− буется 7–8%. Где же взять ресурс? Оче− видно, что недостающие 3–4% должен дать как раз малый и средний бизнес. С другой стороны, именно этот биз− нес способен привести и к качествен− ному росту экономики. Одним из ос− новных критериев развития является отношение количества действующих предприятий к общей численности на− селения. В развитых странах это 50–60 независимых рыночных игроков на каждую тысячу жителей. Увы, в России ситуация пока совершенно иная. По данным исследований, проведен− ных Ресурсным центром малого пред− принимательства, по заказу Агентства

53,6%

11,3%

13,3%

27,8%

23,5%

5,7%

51,2%

0,7% 0%

10%

МП

20%

ПБОЮЛ

30%

40%

К(ф)Х

зяйства, около 28% — условно−средний бизнес. Почему «условно»? Да потому, что в нашем законодательстве термина «средний бизнес» не существует. И приходится распространять на такие предприятия оценочные методики, при− нятые за рубежом, в частности, класси− фикацию ЕС. И, наконец, 5,7% — это бизнес крупный. Далеки от оптимистичных и показа− тели занятости. На первый взгляд, по общей структуре субъектов малого предпринимательства в экономике мы приближаемся к мировым стандартам. Но знаем ли мы, какую часть этих предприятий можно отнести к «жи− вым»? Что же касается индивидуальных предпринимателей, то сегодня в стране нет достоверной информации об их числе. И циркулирующую цифру в 4,5

50%

60%

70%

СП (до 250 чел)

80%

90%

100%

КП (от 251 чел)

ких фирм — таких же малых предпри− ятий. Впрочем, Минфин до сих пор не предоставил убедительных доказа− тельств того, что УСН работает лишь на «уход» от налогов. И в любом случае, сегодняшнее количество малых пред− приятий в России — не тот показатель, который достоин конкурентоспособной экономики, в рамках которой малые предприятия должны рождаться и уми− рать тысячами, обеспечивая «бурля− щий слой». Не менее грустные итоги мы получа− ем, оценивая качественные показатели. Достаточно сравнить отраслевую струк− туру малого предпринимательства в России и, например, в США: больше по− ловины российских малых предприятий занято в сфере торговли, тогда как сте− пень диверсификации бизнеса крайне

ДЕЛА ÝÊÎÍÎÌÈÊÀ

Распределение малых предприятий по отраслям (юридические лица)

16%

Россия

2% 3% 3%

Ïî äàííûì Ôåäåðàëüíîé ñëóæáû ãîñóäàðñòâåííîé ñòàòèñòèêè

50% Торговля и общественное питание Промышленность Строительство Транспорт и связь Наука и информационные технологии Здравоохранение Прочие

13%

13%

19%

21%

США

3% 12%

4% 4% 5% 3%

12% 7%

10%

низка (рис. 2). Это если иметь в виду только юридические лица. Но если рас− сматривать все субъекты малого бизне− са, включая индивидуальных предпри− нимателей, торговый сектор займет у нас уже не 50, а все 80% (рис. 3)! Тем вре− менем в США, где, в отличие от наших 5 миллионов (если это на самом деле так!), действуют 22 миллиона малых предпри− ятий всех видов, в сегменте торговли за− нято лишь 19%. Для Америки характер− но весьма равномерное распределение малых предприятий по самым разным отраслям экономики. Да, можно спорить о «подходах» и статистических методах. И все же в научной сфере у нас заняты 3% малых предприятий, а в США — 13%. В здравоохранении соответственно — 2,2% и 10%. Никто не спорит, торговля — важный элемент любой экономики. Однако что мы имеем в виду, говоря о «торговле» в нашем случае? Это базары и рынки, то есть самая простая форма торгового бизнеса, обремененного к тому же по− стоянными и широкомасштабными на− рушениями прав предпринимателей. Поборы проверяющих, отсутствие га− рантий сохранения собственности, не− предсказуемые и постоянно изменяю− щиеся условия аренды. Наконец, у большинства малых предприятий, за− нятых самыми примитивными формами торговли, просто нет будущего. По−настоящему конкурентоспособ− ной экономике необходима совершенно иная структура малого бизнеса. Да, оп− тово−розничные, продовольственные и всякого рода вещевые рынки оказались спасательным кругом для миллионов

14

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

Оптовая и розничная торговля Наука и научно-техническое обслуживание Строительство Зравоохранение и социальная поддержка Гостиничный бизнес и питание Образование и информатика Промышленность Финансы и страхование Недвижимость, аренда, лизинг Транспорт и перевозки Прочие

использованием программ поддержки в переходный период, в том числе и в ре− гионах. Но, увы, уже сегодня все чаще приходится говорить о применении ре− прессивных методов, прежде всего — региональными властями. Первую ступеньку лестницы конку− рентоспособности предприниматели, торгующие на рынках, уже преодолели, а сама по себе рыночная торговля сы− грала роль естественного бизнес−ин− кубатора, позволившего миллионам людей обрести первый опыт и сфор− мировать первоначальный капитал. Но теперь очень важно, чтобы российский малый бизнес начал двигаться дальше. И вот для этого необходима соответ− ствующая поддержка, причем не в ви− де слов, а за счет создания развитой правовой системы, обеспечения до− ступа к финансовым, обучающим, ин− формационным и консультационным ресурсам. Рис. 2. Малое предпринимательство в России развивается с явным перекосом в сторону торговли. Тем временем развитая экономика США характеризуется более равномерным распределением.

Îïòîâî−ðîçíè÷íûå, ïðîäîâîëüñòâåííûå è âåùåâûå рынки стали естественным бизнес− инкубатором. Но надо двигаться дальше Рис. 3. Если оценивать совокупное отраслевое распределение российского малого предпринимательства включая ПБОЮЛ, то окажется, что в торговле занято до 80% всех предпринимателей.

20%

80%

Малые предприятия в торговле В других отраслях россиян в условиях переходной эконо− мики. Но скоро они уйдут в прошлое. Стало быть, людям, которые нашли си− лы в свое время заняться этим видом деятельности и зарабатывать таким об− разом на жизнь, вместо того чтобы тре− бовать социальной помощи от государ− ства, нужно как−то помочь найти себя в другом бизнесе. «Дикие» рынки, дей− ствительно, будут постепенно ликвиди− роваться. И хорошо, если этот процесс пойдет эволюционным, мирным путем, с

Все это могли бы дать бизнес−инку− баторы. Но у нас таких, к сожалению, слишком мало, а программа их созда− ния, разработанная Министерством экономического развития и торговли, только начинается. Что должно предпринять государство сегодня? Главным образом, научиться «опережать спрос», в том числе активно развивая промышленные парки, техни− ко−внедренческие и промышленно− производственные зоны так, как это делается в Германии, Китае и многих других странах. В одном только промыш− ленном парке в городе Куншань (китай− ская провинция Цзянсу) сегодня создано 250 тысяч рабочих мест и при участии 54 стран действует 2 300 совместных пред− приятий, создающих товаров и услуг на общую сумму около 17 миллиардов дол− ларов в год. Но можем ли мы сегодня по− хвастаться такими проектами? В программе социально−экономиче− ского развития России на среднесроч− ный период сформулированы весьма здравые подходы. Реформа образова−

ÝÊÎÍÎÌÈÊÀ ДЕЛА

ния и здравоохранения, борьба с бед− ностью и повышение эффективности, формирование инновационной сферы регионов и устранение барьеров — все это можно только поддерживать. И ма− лый бизнес должен сыграть в таких процессах ключевую роль. Однако до сих пор этот сегмент экономики разви− вается «естественно−эволюционным путем», а качественных изменений не видно. Государству пора задействовать ад− министративно−властный и материаль− ный ресурс. Ведь до сих пор политика в сфере малого и среднего предприни− мательства выглядит довольно невнят− ной. Да, малый бизнес попал в хорошие руки — с недавних пор за развитие это− го сегмента отвечает Минэкономразви− тия. Принята программа развития на среднесрочный период, в которой це− лый раздел посвящен малому бизнесу. Есть и ведомственные программы, пи− лотные проекты по финансовой под− держке малого бизнеса. Все это хоро− шо, но явно недостаточно. Чего не хва− тает? В первую очередь — вовлечения всего государственного механизма в развитие малого предпринимательства. Да, МЭРТ станет бороться за малый и средний бизнес в рамках принятой программы. Но тем временем министр сельского хозяйства будет, как и преж− де, пренебрегать интересами ферме− ров и все силы бросать на поддержку гигантских агрохолдингов. А министр связи, увлеченный грандиозными про− ектами, продолжит проводить ограни− чительную политику, не позволяющую получить доступ на рынок связи (в том числе телефонии) малого и среднего бизнеса. И этот список можно продол− жать. У министров нет мотивации помо− гать малому бизнесу в своих отраслях. А следовательно, нужно что−то менять в этой системе. Если говорить о государственной по− литике по развитию малого предприни− мательства, то у федеральных органов

В одном только промышленном парке в городе Куншань (провинция Цзянсу, Китай) создано 250 тысяч рабочих мест и 2 300 совместных предприятий, с совокупным оборотом более $17 млрд.

исполнительной власти сегодня отсут− ствуют стимулы поддержки малого биз− неса. Нет такой функции! У властей ре− гиональных такие стимулы вроде бы есть, ведь налоги от малого бизнеса по− падают именно в местные бюджеты. Но ответственности за развитие предпри− нимательства нет и здесь, как и ответ− ственности за рост благосостояния на− селения. Программы поддержки свора− чиваются, а налоговая система работает только в одном режиме — на «отжим». Нерешенной остается и проблема коор− динации — ситуация ничем не отличает− ся от того, что было три года назад.

Качество государственного регулирования

Ресурсы развития Доступные кредиты и микро-кредиты Доступ к рынку имущества Эффективная инфраструктура Специальные программы развития Предприимчивые и грамотные люди

Эффективные законы и их исполнение. Прекращение поборов Стабильность Продуманная политика развития Обратная связь с бизнесом Мотивация чиновников

Малый бизнес: факторы развития

Конкурентная среда Сокращение участия государства в бизнесе Вывод чиновника из бизнеса Умеренность аппетитов естественных монополий Справедливая конкуренция на региональных и отраслевых рынках

Налоговая политика Низкие ставки налогов Простое налоговое администрирование Минимальная отчетность Налоговая система, поощряющая предприятия к развитию

Чего мы ждем от власти сегодня? Не− обходимо выделить новый объект внут− ренней политики — целую категорию предприятий, требующих особого вни− мания со стороны властей. И государству следует принять на себя такое обяза− тельство публично. При этом специаль− ная государственная функция должна быть сформулирована как «развитие малого предпринимательства» и рас− пределена в соответствии с новой струк− турой управления между органами и уровнями власти. Не менее важно задать направления реализации принятой функции и целевые показатели для всех эшелонов власти. А чтобы такая система заработала, стоило бы регламентировать роль объединений предпринимателей в формировании и осуществлении госу− дарственной политики. Наконец, не стоит забывать о настойчивых просьбах предпринима− тельских организаций о принятии нового Федерального Закона «О поли− тике по развитию малого предприни− мательства». Есть множество других вопросов, ко− торые необходимо решить. Но для это− го, прежде всего, нужна политическая воля государства. В России до сих пор 20 миллионов граждан находятся за чертой бедности. И выйти из этого уни− зительного состояния им поможет толь− ко малый бизнес. Статья подготовлена по итогам доклада Сергея Борисова в ходе форума «Кон− курентоспособность и малый бизнес», «ОПОРА РОССИИ», 1 марта 2005 г.

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

15

ДЕЛА ÍÀÄÎÌÍÈÊÈ

Квартирное дело в законе Антон Белых

1 марта вступил в силу новый Жилищный кодекс. Åñòü â íåì ìåñòî è äëÿ ìàëîãî áèçíåñà — ïðåäïðèíèìàòåëÿì, íàêîíåö−òî, ðàçðåøèëè áèçíåñ íà äîìó. Âïðî÷åì, íå îáîøëîñü è áåç ìíîæåñòâà «íî».

В

соответствии с п. 2 ст. 17 нового ЖК РФ, граждане получили право использовать квартиры для ведения предприниматель− ской деятельности. В предыдущей ре− дакции ЖК этот вопрос вообще никак не оговаривался. Зато в ст. 288 п. 3 Гражданского кодекса было сказано, что «размещение собственником в при− надлежащем ему жилом помещении предприятий, учреждений, организаций допускается только после перевода та− кого помещения в нежилое».

Как пояснила «Бизнес−журналу» руководитель юридического отдела компании Blackwood Найля Петропав− ловская, из такой формулировки следо− вало, что право использовать жилые помещения в целях бизнеса не имели юридические лица, а на предпринима− телей без образования юридического лица (ПБОЮЛ) эти нормы формально не распространялись. Однако в Законе это прописано не было, а потому всяко− го рода проверяющие могли придрать− ся к любому находящемуся в квартире бизнесу. Кроме того, в соответствии с Законом о регистрации субъектов предпринима− тельской деятельности, «частник» имел право регистрировать фирму по до− машнему адресу. Полу− чалась полная нераз− бериха: зарегистриро− ваться можно, а вести Если запахи, доносящиеся из вашей квартиры, нарушают комфорт соседей и нормы СЭС, к вам могут заявиться нежданные гости. Впрочем, им еще придется доказывать, что вы не правы. Да и пускать их без санкции или ордера не обязательно.

16

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

ÍÀÄÎÌÍÈÊÈ ДЕЛА

бизнес на дому — нет. Правда, многие просто не обращали внимания на этот запрет и спокойно работали. С неболь− шой оговоркой: всегда могли найтись «добрые» соседи, которые информи− ровали «кого надо» о том, что сосед за стенкой использует свое жилье не по прямому назначению. Причем делали они это не потому, что бизнес им мешал, а просто из вредности или зависти. Проверяющие органы имели право привлечь такого бизнесмена к админи− стративной ответственности в соответ− ствии с действующим законодательст− вом (КоАП, ЖК РСФСР, УК). Естествен− но, при условии, что факт нарушения удавалось доказать. Ныне жалобы соседей «А он там у себя бизнес крутит», не имеют пер− спективы. Но с оговоркой — если не нарушаются их «законные права». Не мешаете соседям? Не шумите? Не варите в домашних условиях сталь, рискуя спалить полквартала? Тогда смело делайте свой маленький бизнес на собственной жилплощади.

Почему у вас в квартире обнаружено пятьсот ñâåæåèñïå÷åííûõ ïèðîæêîâ? Äà ïîòîìó ÷òî ñâàäüáà ó äî÷åðè, ãîñòè ïðèäóò! До сих пор совершенно не урегулированные вопросы бизнеса на дому наконец−то сформулированы в законе — в самых общих чертах. Проще не стало. Впрочем, не стало и хуже.

Понятно, что речь не идет о «подпо− льной» предпринимательской деятель− ности. «Никто теперь не будет резко легализовать бизнес на дому только из− за того, что в Кодексе появилась эта норма. Лица, занимавшиеся незакон− ным предпринимательством, делали это не потому, что нельзя было работать в квартирах, а оттого, что они не платили налоги или вели явно криминальный бизнес. На мой взгляд, в этом плане су− щественно ничего не изменилось», — говорит депутат Московской Городской Думы Михаил Вышегородцев. Новый Жилищный кодекс офици− ально дает право добросовестным лю− дям заниматься бизнесом в квартирах. Если ранее оно лишь предполагалось (и то исходя из вольной трактовки бук− вы закона), то теперь любой предпри− ниматель, который соблюдает все ус− тановленные ограничительные нормы, может спокойно отсылать всех прове− ряльщиков−вымогателей туда, откуда они пришли. На абсолютно законных основаниях. Впрочем, основания это полезно знать, чтобы давать отпор гостям.

Нельзя! Есть запрещенные виды деятельнос− ти. Во−первых, в п. 3 ст. 17 нового ЖК и в п. 3 ст. 288 ГК категорически возбра− няется размещать в квартире промыш− ленное производство. А что считать в данном случае таковым? Как следует из комментариев юристов, даже выпечка

пирожков или шитье халатов для прода− жи, с формальной точки зрения, уже яв− ляются производством со всеми вытека− ющими отсюда последствиями. Однако, по словам Михаила Вышегородцева, до− казать при этом факт производства с целью получения коммерческой выгоды практически невозможно: «Как опреде− лить, что человек печет пирожки или торты для продажи? Может, у него боль− шая семья. Привлечь предпринимателя можно только в случае торговли продук− цией в неустановленном месте. А если он сдает свою продукцию, скажем, в кафе или ресторан, что встречается довольно часто, то и претензии к нему предъявить очень сложно».

Что не запрещено, то разрешено! Разрешено Ëþáàÿ çàêîííàÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ äåÿòåëüíîñòü, ñâÿçàííàÿ ñ ðàáîòîé íà êîìïüþòåðå, ñ áóìàãàìè èëè ñ òåëåôîíîì (ñåêðåòàðü, áóõãàëòåð, àíàëèòèê, ïðîãðàììèñò)

Запрещено Ðàçìåùåíèå â êâàðòèðå íåëåãàëüíîãî èëè êðèìèíàëüíîãî áèçíåñà (íå âûïëà÷èâàþùèé íàëîãè ïðåäïðèíèìàòåëü, òîðãîâëÿ íàðêîòèêàìè, ñàìîãîíîì) Ðàçìåùåíèå ïðîìûøëåííîãî ïðîèçâîäñòâà Ðàçìåùåíèå îôèñà äëÿ ðàáîòû ñâîåé ôèðìû (â òîì ÷èñëå ýíåðãîåìêîãî, âîäîçàòðàòíîãî), (êîíñàëòèíãîâàÿ, àäâîêàòñêàÿ ôèðìà, ïî ñò. 17 ï. 3 ÆÊ, ñò. 288 ï. 3 ÃÊ (óñòàíîâêà êóðüåðñêèé îôèñ) ëþáûõ ñòàíêîâ, ïðîèçâîäñòâî ìàòðåøåê) Îêàçàíèå íà äîìó ðàçíîãî ðîäà óñëóã Ðàçìåùåíèå âèäîâ áèçíåñà, òðåáóþùèõ ïîñåòèòåëÿì, â ðåçóëüòàòå êîòîðûõ íå íàðóøàþòñÿ ýíåðãåòè÷åñêèõ çàòðàò, âîäû, ãàçà âûøå ñàíèòàðíûå, ïîæàðíûå è ïðî÷èå íîðìû äîïóñòèìîé íîðìû, èëè îïàñíîãî, ñ òî÷êè çðåíèÿ (ìàññàæ, êîíñóëüòèðîâàíèå ïî ðàçëè÷íûì ïîæàðíûõ íîðì, îáîðóäîâàíèÿ âîïðîñàì) (íå ñîâìåñòèìûå ïî ìîùíîñòè ñ ñåòüþ óñòðîéñòâà) Ðàçìåùåíèå âèäîâ áèçíåñà, ñâÿçàííûõ Õðàíåíèå òîâàðîâ, íå èçäàþùèõ çàïàõ ñ âûäåëåíèåì ïðåâûøàþùåãî íîðìû øóìà, (êíèãè, äèñêè) çàïàõà, èçëó÷åíèÿ, ïûëè (ñòîìàòîëîãè÷åñêèé Òâîð÷åñêàÿ äåÿòåëüíîñòü êàáèíåò, ñêëàä äóáëåíîê èç êîæè, ðàçâåäåíèå (ïèñàòåëü, õóäîæíèê, æóðíàëèñò) æèâîòíûõ, õðàíåíèå ðàäèîàêòèâíûõ ýëåìåíòîâ) Запрещено, но можно Íàïèñàíèå êîìïüþòåðíûõ ïðîãðàìì äëÿ çàðóáåæíûõ çàêàç÷èêîâ áåç ðåãèñòðàöèè êîìïàíèè è áåç óâåäîìëåíèÿ îá ýòîì. Âûïå÷êà ïèðîæêîâ, òîðòîâ è ïðî÷èõ ïðîäóêòîâ ïèòàíèÿ â ñëó÷àå èõ ïîñëåäóþùåé ðåàëèçàöèè â óñòàíîâëåííûõ äëÿ òîðãîâëè ìåñòàõ èëè ñäà÷è â ðåñòîðàíû, êàôå, ìàãàçèíû. Øâåéíûå ðàáîòû (íà òåõ æå óñëîâèÿõ). Âåäåíèå áèçíåñà áåç óâåäîìëåíèÿ îá ýòîì ñîîòâåòñòâóþùèõ îðãàíîâ, çà èñêëþ÷åíèåì íàëîãîâûõ. МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

17

ДЕЛА ÍÀÄÎÌÍÈÊÈ

О проблемах, связанных с доказа− тельством незаконности такого рода де− ятельности, говорит и адвокат Николай Зорин: «Здесь в ход вступает так назы− ваемый оценочный фактор. При разби− рательстве и вынесении решения суд будет оценивать возможности субъекта к потреблению изготовленной продукции. То есть если я испек пятьсот пирожков и сказал, что это на свадьбу дочери, то один раз могут и поверить. Но что каса− ется регулярной выпечки, приобретения соответствующего оборудования и т. д., это, безусловно, вызовет подозрение». Строго запрещено заниматься в жи− лом помещении бизнесом, который на− рушает нормы «коммунального обще− жития» — мешает соседям. Таким об− разом, нельзя размещать в квартирах бизнес, связанный с шумом, запахом, пылью, излучением, превышающими прописанные в законодательстве нор− мы. Допустимый уровень указан в по− жарных, экологических, санитарных и прочих нормативах. Уровень же изме− ряется в квартирах или возле них при помощи специальных приборов с вне− сением их показаний в соответствую− щие акты. Если все показания должным образом запротоколированы и превы− шают норму, тогда суд может запретить вести подобный бизнес. Если же при замере были допущены нарушения или использовались расчеты «на глазок», то претензии не принимаются (конкретные

примеры запрещенных и разрешенных бизнесов см. во врезках). Также, со− гласно новому ЖК, не рассматриваются претензии, если проверяющий апелли− рует к тому, что «у вас тут бизнес!» К разряду запретных при определен− ных условиях относятся виды бизнеса, связанные с установкой энергоемкого оборудования (если официальные рас− четы показывают, что это может «поса− дить» сеть) или использующие большое количество воды — тоже с превышени− ем зафиксированных норм. Правда, в некоторых случаях достаточно получить официальное разрешение на его уста− новку в Мосэнерго или Мосводоканале. И самое важное, что следует помнить: даже если в результате проверки были выявлены нарушения и на основании показаний приборов составлены соот− ветствующие акты, проверяющие не имеют права ни конфисковать ваше оборудование, ни запретить заниматься предпринимательской деятельностью, ни отключать что−либо до решения суда. Напомним, в федеральном законо− дательстве есть норма, гарантирующая неприкосновенность жилища. Фактиче− ски это означает, что проверяющего можно просто−напросто не пускать в квартиру. Существуют, правда, ситуа− ции, когда пустить все же придется: проверяющий должен прийти с сотруд− ником милиции, у которого на руках имеется ордер на обыск или на проник−

Может быть и хорошо, что даже в новой версии ЖК столь неконкретно трактует бизнес на дому. В конце концов, завод в квартиру не втиснешь. А ведь могли запретить всё на свете...

новение в жилище. Такой ордер может выдать либо суд, либо прокуратура. В остальном всё зависит от воли жильцов. Как подчеркивает Михаил Вышегород− цев, никакие чиновники также не имеют права входить в квартиру без согласия собственника. Тем не менее, напоминает Николай Зорин, есть еще одно исключение: со− гласно п. 6 ст. 31 НК, «налоговые орга− ны вправе осматривать (обследовать) любые используемые налогоплатель− щиком для извлечения дохода либо свя− занные с содержанием объектов нало− гообложения независимо от места их нахождения производственные, склад− ские, торговые и иные помещения и территории». В целом, норма, гарантирующая не− прикосновенность жилища, может быть спасением для предпринимателей: за− частую, чтобы доказать факт наруше− ния, проверяющим необходимо снача− ла попасть в квартиру. К примеру, проверщик пришел без бумаг, соб− ственник не пустил его, а пока прове− ряющий получает разрешение на до− смотр, предприниматель может все уб− рать, почистить и к приходу комиссии никаких следов бизнеса уже не оста−

Трудноисполнимая норма На вопросы «Бизнес−журнала» î âîçìîæíûõ òðàêòîâêàõ ñòàòüè 17 ÆÊ îòâå÷àåò äåïóòàò Ìîñêîâñêîé Ãîðîäñêîé Äóìû Ìèõàèë ÂÛØÅÃÎÐÎÄÖÅÂ.

— Êàêèå ôîðìû áèçíåñà íåëüçÿ ñåé÷àñ ðàçìåùàòü â æèëûõ ïîìåùåíèÿõ? Ãäå ýòè çàïðåòû ïðîïèñàíû â çàêîíîäàòåëüñòâå?

—  ïåðâóþ î÷åðåäü, íå ïîçâîëÿþòñÿ øóìíûå ðàáîòû. Íèêòî íå ðàçðåøèò áèçíåñ, êîòîðûé ìåøàåò ñîñåäÿì. Ñóùåñòâóþò îïðåäåëåííûå íîðìû îáùåæèòèÿ, è åñëè êàêîé-òî áèçíåñ èõ íàðóøàåò, åãî íàäî çàïðåùàòü. Êðîìå òîãî, äåéñòâóåò, íàïðèìåð, ìîñêîâñêèé Çàêîí «Î òèøèíå», â êîòîðîì ïðîïèñàíû äîïóñòèìûå øóìîâûå íîðìû. Òàêæå åñòü íîðìû ÑÝÑ, ïîæàðíîé ñëóæáû è ïðî÷èå. Ëþáîé íàðóøàþùèé èõ áèçíåñ ïîäïàäàåò ïîä çàïðåò.

— ×òî ìîæíî ñêàçàòü î çàïðåòå íà ïðîèçâîäñòâà? Î ÷åì èäåò ðå÷ü? Âåäü íå î âûïå÷êå ïèðîæêîâ èëè øèòüå?

— È îá ýòîì òîæå. Ïðàâäà, íà ìîé âçãëÿä, ýòî, ñêîðåå, æåëàíèå çàêîíîäàòåëåé ïðîäåêëàðèðîâàòü òðóäíîèñïîëíèìóþ íîðìó. Âåäü äîêàçàòü, ÷òî ïèðîæêè âûïåêàþòñÿ äëÿ ïðîäàæè, ïðàêòè÷åñêè íåâîçìîæíî. Ïðèâëå÷ü ê îòâåòñòâåííîñòè óäàñòñÿ, òîëüêî åñëè ïðåäïðèíèìàòåëü ñáûâàåò èõ â íåóñòàíîâëåííîì ìåñòå. Èìåëîñü â âèäó, î÷åâèäíî, áîëåå «ñåðüåçíîå» ïðîèçâîäñòâî: óñòàíîâêà, íàïðèìåð, ñòàíêà è ïðîäàæà ïðîäóêöèè ñ íåãî. ß äóìàþ, òóò íàäî ñòàâèòü, ïðåæäå âñåãî, âîïðîñ î øóìå.

18

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

— Òî åñòü ñòàíîê ñòàâèòü…?

— Íåëüçÿ.

— À ïå÷ü ïèðîæêè èëè øèòü õàëàòû?

— Ôîðìàëüíî òîæå çàïðåùåíî, íî, êàê ÿ óæå ãîâîðèë, äîêàçàòü êîììåð÷åñêóþ âûãîäó â òàêèõ ñèòóàöèÿõ êðàéíå ñëîæíî.

— Äîóñòèìî ëè ñêëàäèðîâàòü â êâàðòèðå ÷òî-ëèáî, èçäàþùåå çàïàõ?

— Çàïðåùàåòñÿ, êîãäà çàïàõè íàðóøàþò êîìôîðòíîñòü ïðîæèâàíèÿ äðóãèõ ëèö. Ñóùåñòâóþò íîðìû ÑÝÑ, è åå ñîòðóäíèêè èìåþò ïðàâî ïðîèçâåñòè çàìåð, åñëè æàëóþòñÿ ñîñåäè. Åñëè íîðìû íàðóøàþòñÿ, òî áèçíåñ äîëæíû çàïðåòèòü.

— Ìîæíî ëè íå ïóñòèòü ïðîâåðÿþùèõ â êâàðòèðó? Âîîáùå, êîãî èç íèõ è â êàêèõ ñëó÷àÿõ ïóñêàòü ñëåäóåò, à êîãî — íåò?

— Ïî ôåäåðàëüíîìó çàêîíîäàòåëüñòâó, ìîæíî íå ïóñêàòü íèêîãî. Îáÿçàòåëüíî îòêðûâàòü, åñëè ïðîâåðÿþùèå ïðèøëè ñ ìèëèöèîíåðàìè, è ó íèõ åñòü ëèáî ñàíêöèÿ ïðîêóðîðà, ëèáî îðäåð íà îáûñê èëè ïðîíèêíîâåíèå â æèëèùå, êîòîðûé âûäàåòñÿ ïî ðåøåíèþ ñóäà. Íî ïðîâåðèòü óðîâåíü çàïàõà èëè øóìà ìîãóò, íå âõîäÿ â êâàðòèðó: íàïðèìåð, íà ëåñòíèöå, ó ñîñåäåé è ò. ï.

— Èìåþò ëè ïðàâî ïðîâåðÿþùèå ÷òî-ëèáî îòêëþ÷èòü èëè êîíôèñêîâàòü â ñëó÷àå îáíàðóæåíèÿ íàðóøåíèé?

ÍÀÄÎÌÍÈÊÈ ДЕЛА

По статье Статья 17 ЖК. Íàçíà÷åíèå æèëîãî ïîìåùåíèÿ è ïðåäåëû åãî èñïîëüçîâàíèÿ. Ïîëüçîâàíèå æèëûì ïîìåùåíèåì.

1. Æèëîå ïîìåùåíèå ïðåäíàçíà÷åíî äëÿ ïðîæèâàíèÿ ãðàæäàí.

2. Äîïóñêàåòñÿ èñïîëüçîâàíèå æèëîãî ïîìåùåíèÿ äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè èëè èíäèâèäóàëüíîé ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè ïðîæèâàþùèìè â íåì íà çàêîííûõ îñíîâàíèÿõ ãðàæäàíàìè, åñëè ýòî íå íàðóøàåò ïðàâà è çàêîííûå èíòåðåñû äðóãèõ ãðàæäàí, à òàêæå òðåáîâàíèÿ, êîòîðûì äîëæíî îòâå÷àòü æèëîå ïîìåùåíèå.

3. Íå äîïóñêàåòñÿ ðàçìåùåíèå â æèëûõ ïîìåùåíèÿõ ïðîìûøëåííûõ ïðîèçâîäñòâ.

4. Ïîëüçîâàíèå æèëûì ïîìåùåíèåì îñóùåñòâëÿåòñÿ ñ ó÷åòîì ñîáëþäåíèÿ ïðàâ è çàêîííûõ èíòåðåñîâ ïðîæèâàþùèõ â íåì ãðàæäàí, ñîñåäåé, íîðì ïîæàðíîé áåçîïàñíîñòè, ñàíèòàðíî-ãèãèåíè÷åñêèõ, ýêîëîãè÷åñêèõ è èíûõ òðåáîâàíèé çàêîíîäàòåëüñòâà, à òàêæå â ñîîòâåòñòâèè ñ Ïðàâèëàìè ïîëüçîâàíèÿ æèëûìè ïîìåùåíèÿìè, óòâåðæäåííûìè Ïðàâèòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè.

нется. Хотя… сегодня существуют ме− тоды, позволяющие определить уро− вень шума, запаха, излучения, энерго− потребления, не проникая в саму квартиру «нарушителя»: например, замерив шумовой фон у соседей, воз− ле двери, на лестнице, но опять же все это должно делаться официально, при помощи необходимых приборов. И еще один запрет: новый ЖК уста− навливает строгие требования к пере−

— Íè â êîåì ñëó÷àå. Ýòî äåëàåòñÿ òîëüêî ïî ðåøåíèþ ñóäà.

— Ñóùåñòâóþò ëè êàêèå-òî íîðìû ïî îãðàíè÷åíèþ ÷èñëà ïîñåòèòåëåé?

— Òàêèõ íîðì â çàêîíîäàòåëüñòâå íåò. Êàæäûé èìååò ïðàâî íà ïîñåùåíèå äðóãèìè ëþäüìè, ÷èñëî êîòîðûõ íå îãðàíè÷åíî.

— ×òî æå ìîæíî äåëàòü èíäèâèäóàëüíûì ïðåäïðèíèìàòåëÿì íà äîìó?

— Ðåãèñòðèðîâàòü ôèðìó ïî äîìàøíåìó àäðåñó. Âîîáùå, ìîæíî òî, ÷òî íå çàïðåùåíî, òî åñòü ëþáîé áèçíåñ, êîòîðûé íå ñâÿçàí ñ ïðåâûøàþùèìè íîðìû øóìîì, çàïàõîì, ïûëüþ, âèáðàöèåé, èçëó÷åíèåì.

— Îáÿçàòåëüíî ëè çàÿâëÿòü, ÷òî íà äîìó âåäåòñÿ áèçíåñ?

— Äóìàþ, ÷òî íåò. Ýòî îáÿçàòåëüíî òîëüêî ïðè ðåãèñòðàöèè þðëèöà, à òàêæå ïðè ïîäà÷å äîêóìåíòîâ â íàëîãîâóþ.

— Ìîæåò ëè ðàçìåñòèòü â êâàðòèðå áèçíåñ íå åå ñîáñòâåííèê, à àðåíäàòîð?

— Äà, òîëüêî äëÿ ýòîãî äîëæåí áûòü ñîñòàâëåí îôèöèàëüíûé äîãîâîð àðåíäû, è àðåíäîäàòåëü îáÿçàí óïëà÷èâàòü âñå íàëîãè.

планировке, причем как для предпри− нимателей, так и для простых жиль− цов — практически любая переплани− ровка должна быть согласована с над− зорными органами.

Можно! Остальные виды деятельности, кото− рые не нарушают описанных выше норм, разрешены. Надо ли официально заявлять о том, что в квартире ведется бизнес? По словам юристов, это не обя− зательное требование (за исключением опять же налоговых органов), но иногда проблемы все же будут возникать. Впрочем, легко привести примеры, когда заявлять нет никакого смысла: предположим, программист на дому пи− шет программы для западных фирм. Бизнес? Да. Но доказать, что он пишет программу, а не играет, нельзя. Естест− венно, он и не будет заявлять об этом бизнесе и регистрировать его. В некоторых случаях к предприни− мателю могут «привязаться» из−за то− го, что к нему ходит много посетителей или в квартире работают его сотрудни− ки. Но запретить посещение никто не имеет права. Во−первых нигде в зако− нодательстве не прописаны нормы по числу людей, которые могут приходить в квартиру. Во−вторых, как поясняет Найля Петропавловская, индивидуаль− ному предпринимателю по Закону о предпринимательстве разрешено на− нимать на работу сотрудников, и по но− вому ЖК он имеет право использовать квартиру для ведения бизнеса. Между прочим, открыть бизнес на дому может не только собственник квартиры, но и арендатор. Если, конечно, пользуется жилым помещением по договору арен− ды. В общем, пока плюсов от принятия изменений в Законе больше, чем ми− нусов. МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

19

ЦИФРЫ

250 000 000 долларов в год тратят российские предприниматели на оплату индивидуальных авиаперелетов. И уже известно, что львиная доля этих денег достается иност− ранным компаниям, по− скольку российские пере− возчики не вызывают дове− рия у бизнесменов. Самыми популярными видами авиа− транспорта признаны не− большие самолеты, вмеща− ющие до 10 человек, а так− же вертолеты, используе− мые для полетов на корот− кие расстояния.

12% составил в прошлом году рост жалоб и заявлений потребителей на недобросовестную деятельность тор− говых предприятий. По информации Роспотребнадзора, самыми распро− страненными являются нарушения правил продажи, правил взаиморас− чета, отказы продавца обменять товар или расторгнуть договор купли−про− дажи (45% жалоб приходится именно на эту категорию нарушений). Еще 35% нарушений составляют случаи предоставления ложной информации о качестве товара и его потребитель− ских свойствах. Оставшиеся 20% правонарушений связаны с реализа− цией некачественной продукции.

500 000 000 долларов будет стоить торговым организациям инициатива ФСБ по установке новых кассовых аппаратов во всех торговых точках. По мнению директора ФСБ Николая Патрушева, российским законодателям стоит внести ряд поправок в Закон «О применении контрольно−кассовой тех− ники при осуществлении наличных денежных расчетов и расчетов с исполь− зованием платежных карт». В ФСБ считают, что контроль над оборотом средств в торговле не осуществляется в полной мере, и это помогает организациям, занимающимся финансированием террористов. Такое решение выглядит более чем радикально: предлагается обязать предпринимателей поголовно поменять аппараты на новые мо− дели, применяющие криптографические средства для защиты фискальных данных. Самое интересное в этом требовании, что, по российским законам, право на производство шифровальной техники по− добного уровня имеет лишь одна компания — ГУП НТЦ «Ат− лас», подведомственная непосредственно ФСБ. Для производ− ства обычных кассовых аппаратов специальных разрешений или лицензий не требуется.

17 место в списке самых опасных городов мира заняла Мос− ква. Рейтинг, составленный исследовательской компанией Mercer Human Resource Consulting, охватывает 215 городов мира, за точку отсчета был принят Нью−Йорк. Для оценки использовались данные о количестве преступлений, совер− шаемых в городе, уровень стабильности в стране и ее отно− шения с другими странами. Наиболее опасным городом при− знан Багдад, ненамного безопаснее иракской столицы оказа− лись Абиджан (Кот д’Ивуар), Банги (Центральноафриканская Республика) и Лаос (Нигерия). Самым безопасным стал Люксембург, за ним следуют Хельсинки, Берн, Женева и Цюрих. Крупные российские города, вошедшие в список, от столицы изрядно отстают: Санкт−Петербург, Новосибирск и Казань заняли, соответственно, 175, 178 и 179 места.

150 000 000 евро намерен вложить Горьковский автомо− бильный завод в развитие линий, выпускающих двигатели Steyr. Лицензия на производство этих агрегатов была при− обретена ГАЗом у австрийской компании еще в 1995 году, однако их изготовление не стало массовым: в 2004−м ком− пания выдала всего 3 000 таких двигателей, а в планах на 2005 год — около 9 000 моторов. Запланированные ин− вестиции позволят увеличить объемы производства двига− телей до 150 000 штук в год к 2008 году. Сначала новый дизельный движок будет устанавливаться на экспортные варианты «Газелей» и «Соболей», но в перспективе им будут комплектовать и автомобили, собираемые для продажи на внутреннем рынке.

20

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

ЦИФРЫ

119 методов незаконного возмещения НДС насчитали специалисты Московского управления Федеральной налоговой службы. Этим ведомством создана база по типичным способам незаконного возврата НДС в рамках экспортных сделок. Со− гласно собранной информации, наибольшую бдительность налоговикам необхо− димо проявлять в случаях, когда: расчетные счета покупателя и поставщика нахо− дятся в одном и том же банке; все операции с расчетами прошли в течение одно− го дня; первичные подтверждения поставки у разных компаний оформлены в один и тот же день. Указаны и иные ситуации: когда покупатель рассчитывается за экс− портируемый товар со счета в российском банке, а также если компания, впервые требующая возмещения НДС, указывает в цепочке своих партнеров предприятия, чье местоположение не уда− ется выяснить. Кроме того, под подозрение авто− матически подпадают сделки, в которых фигурируют пластмассовые изделия, иг− рушки или программное обеспечение. По мнению налогового ведомства, именно эти товары чаще всего используются мошенни− ками в качестве прикрытия.

10 000 000 долларов потратили в Москве иностранные туристы за 2004 год. Половина этой суммы досталась гостиницам, остальные деньги ушли на пита− ние, транспорт и экскурсии. Среднестатистический иностранный турист про− водит в Москве около пяти дней и оставляет в городе примерно тысячу долла− ров. Прогноз на 2005 год выглядит оптимистично: согласно ему, поток туристов должен вырасти на 17–20%. Правда, это может и не произойти. Основная при− чина тому — критический дефицит гостиничных мест в столице. Суммарная но− мерная емкость московских гостиниц составляет около 5 тысяч номеров, чего явно мало на город с многомиллионным населением. Особенно остро ощущает− ся нехватка недорогих трех− и четырехзвездных гостиниц. Массовые туристы, как правило, не готовы платить за проживание в пятизвездном отеле.

80% российских автолюбителей готовы платить за пользо− вание качественными дорогами. Такие результаты проде− монстрировал опрос, проведенный среди владельцев ав− томобилей Министерством транспорта Российской Федерации. Нынешнее состояние автомобильных дорог оценивается специалистами сегодня как аварийное или близкое к тому. Около 60% дорог федерального значения в России не соответствует требованиям нормативов, а 30% нуждается в немедленной реконструкции. Тем временем фактический объем инвестиций в транспортную инфра− структуру России колеблется на жалком уровне около 2% ВВП, тогда как минимальное значение этого показателя в европейских государствах — 4%. Очевидно, что спасти си− туацию и наши дороги могут лишь целевые инвестиции — 20 миллиардов долларов ежегодно. Не меньше!

91% россиян не собирается прибегать к услугам ипотечного кредитования в ближайшие годы. Эти данные получили специалисты Romir Monitoring, опросив полторы тысячи наших соотечественни− ков. О готовности пользоваться ипотекой заявили лишь 5% опрошенных. Основ− ными причинами непопулярности ипо− течных кредитов респонденты называют высокие ставки по кредиту, а также че− ресчур большой первоначальный взнос, который требуется уплатить при покуп− ке, — 30% стоимости жилья. Впрочем, проблема первоначального взноса должна решиться в обозримом буду− щем: новое жилищное законодательство позволяет банкам застраховать до 20% от суммы кредита, что приведет к сни− жению суммы первого взноса до 10%.

28 900 000 000 рублей в виде на− логов внесли в региональные бюд− жеты предприниматели, работающие по упрощенной схеме налогообло− жения в 2004 году. Эта сумма на 66% больше того, что было заплачено мелкими бизнесменами в 2003−м. Число самих «упрощенцев» за про− шлый год выросло на 20%, составив к октябрю 765 000 человек. В 2005 году ожидается еще более массиро− ванный переход на упрощенную си− стему уплаты налогов — торговым предприятиям не так давно разре− шили относить к статье расходов за− траты на покупку товаров, что суще− ственно увеличивает их шансы полу− чить разрешение на работу с упро− щенкой.

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

21

!

Вложения $10 000

C ЧЕГО НАЧАТЬ ÎÑÎÁÅÍÍÎÑÒÈ ×ÀÑÒÍÎÃÎ ÑÛÑÊÀ

до

Бизнес детективного жанра Дмитрий Денисов

Частным детективам у нас в стране позволено не более, чем остальным смертным. Ïî çàêîíó, âåñü èõ íåõèòðûé èíñòðóìåíòàðèé — ýòî óñòíûå îïðîñû ãðàæäàí, èçó÷åíèå äîêóìåíòîâ, âíåøíèé îñìîòð è ôîòîñúåìêà îáúåêòîâ. Íî, îêàçûâàåòñÿ, è ýòèì ìîæíî çàðàáîòàòü.

З

а те полные тринадцать лет, что прошли с момента принятия За− кона о частной детективной и охранной деятельности в РФ, статистика вырисовывается занима− тельная. С охраной и безопасностью у нас в стране, если судить по цифрам, полный порядок: около 3 тысяч охран− ных предприятий и целая армия ли− цензированных секьюрити (свыше 150 тысяч!). А вот по частным детективам явная недостача: в Москве работает около 150 детективных агентств, а по остальной России редкий крупный го− род может похвастаться пятью−шестью сыскарями−индивидуалами. Больших детективных структур в России за это время так и не объявилось. Закон до− зволяет организовывать «детективные объединения, имеющие статус юриди− ческих лиц», которые могут «открывать свои филиалы в других регионах Рос− сийской Федерации». Но и этой воз− можностью мало кто пользуется. В мире существуют десятки детек− тивных агентств, имеющих междуна− родный статус и офисы во многих реги− онах мира. К их услугам не стесняются прибегать правительства и воротилы Уолл−Стрита. А где же наши, отечест− венные Kroll’ы и Pinkerton’ы с тыся− чами служащих?

22

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

И вообще: чем дышат сегодня россий− ские детективы? На эту тему «Бизнес− журнал» пообщался с детективом Александром УПАТОВЫМ.

Нетипичный сыщик Основной формат российского де− тективного бизнеса сегодня — это сыщик−одиночка с лицензией, зарегис− трированный в качестве ПБОЮЛ. Соб− ственно, лицензия ему нужна только для того, чтобы иметь возможность офици− ально, за вознаграждение оказывать со− ответствующие услуги. Особых прав она не дает, только сплошные обязанности. И даже оружия детективам не полагает− ся — лишь спецсредства «для отраже− ния нападения, непосредственно угро− жающего жизни и здоровью». То есть ду−

В этом смысле Александр Упатов — сыщик не совсем типичный. В про− шлом он не опер, а военный летчик. Занялся детективной работой после увольнения в запас семь лет назад под руководством известного детектива Станислава Архагова, ныне отошед− шего от работы. Свои первые дела от− рабатывал в том числе и по договору с телевизионной программой «Жди ме− ня» (телекомпания ВИД), что до сих пор считает великолепной школой.

— Знаете, лично я чувствую себя достаточно комфортно в тех рамках, которые устанавливает для частного детектива закон. Мне хватает, — гово− рит Александр и даже бравирует. — У меня вообще нет ничего «шпионского». Ноутбук, ручка и голова — вот мои ин−

Ðîññèéñêèé ÷àñòíûé ñûùèê — îòñòàâíèê, тоскующий по былым возможностям и украшенным гербом «корочкам» бинка, бронежилет и газо− вый баллончик. Кольт под мышкой в нашей стране может быть только у частного охранника, но не у детектива. Типичный част− ный сыщик сегод− ня — это отставной сотрудник право− охранительных ор− ганов или спецслужб. В большей или меньшей степени он тоскует по тем оперативно−розыскным возможностям, которые были у него когда−то во время госуда− ревой службы, и с большим или меньшим успехом борется с ис− кусом применить их в сво− ей частной практике.

струменты. А если и увидите у меня на столе какие провода, так это за− рядное устройство для мобиль− ника!

Задачки для законопослушного детектива На провокационный во− прос вроде «Да что вы, ча− стные детективы, вообще можете, если не будете вы− ходить за рамки закона?» Александр загадочно улы− бается. Распространяться о своих методах ему явно не хочется.

— Ну, вот случай из практики, — начинает он скрепя сердце. — Мой заказчик, предприниматель, соби− рается купить объект недвижимос−

ÎÑÎÁÅÍÍÎÑÒÈ ×ÀÑÒÍÎÃÎ ÑÛÑÊÀ C ЧЕГО НАЧАТЬ

ти, допустим, в Подмосковье. Вопрос о продаже решает некий административ− ный орган. И у заказчика есть непрове− ренная информация, что конкурент тем временем тоже пытается приобрести этот объект и даже договаривается за взятку с кем−то из чиновников. Моя за− дача: узнать, с кем именно и велика ли взятка. Как тут подступиться?

— Наружка, прослушка и прочие спецмероприятия? — с ходу предпола− гаю я.

— Возможно, какой−нибудь отстав− ной офицер из спецслужб пошел бы именно по такому пути. Но это неза− конно, долго, да и обошлось бы заказ− чику в кругленькую сумму. Простой опрос, как ни странно, намного эф− фективнее…

— Ага, так прямо подойти и спро− сить: не знаете, кому тут и сколько со− бираются дать на лапу? Да?

— Зачем? Правильно подготовиться и создать нужную ситуацию для съема информации, — объясняет Алек− сандр. — Допустим, я встречаюсь с конкурентом заказчика при таких усло− виях, в которых он, прямо скажем, при− нимает меня не за того, кем я являюсь, а за служащего того самого администра− тивного органа. И между нами происхо− дит быстрый диалог. «Здравствуйте! Мы как раз ваш вопрос рассматрива− ем. По поводу объекта», — говорю я. — «А, от Пал Палыча?» — «Да, референт. Так вот, он просил передать, что ваше дело будет решено положительно, если сумму процентов на двадцать увели− чить». — «Да вы что! Больше 60 ты− сяч — это уже слишком!» Всё, инфор− мация о том, кто и сколько, получена исчерпывающая. Заказчик доволен.

— Так легко? А лицедействовать — законно?

— Во−первых, я же не представля− юсь сотрудником правоохранительных органов. Вот это действительно запре−

Александр Упатов — сыщик совершенно не голливудский. Деньги бывший летчик зарабатывает не погонями и перестрелками, а при помощи ноутбука и мирных бесед.

Гонорары бизнес−разведчиков $100–250. Ïîëíûå ðåãèñòðàöèîííûå äàííûå èíòåðåñóþùåé ðîññèé-

ñêîé êîìïàíèè, ñâåäåíèÿ îá ó÷ðåäèòåëÿõ è ðóêîâîäèòåëÿõ. Ñðîê èñïîëíåíèÿ — 3–5 äíåé. $500–1 000. Äîïîëíèòåëüíî: ôàêòè÷åñêèé àäðåñ îôèñà; ÷èñëåííîñòü ñîòðóäíèêîâ; óñëîâèÿ àðåíäû ïîìåùåíèÿ; ïðîâåðêà äåáèòîðñêîé çàäîëæåííîñòè; ïðîâåðêà äèðåêòîðà (ëè÷íûå ñâåäåíèÿ, ôîòî, ìåñòî ðåãèñòðàöèè, äîìàøíèé è ìîáèëüíûé òåëåôîíû). Ñðîê èñïîëíåíèÿ — 7–12 äíåé. $2 000–4 500. Äîïîëíèòåëüíî: ñâåäåíèÿ î ôèëèàëàõ, äî÷åðíèõ è àôôèëèðîâàííûõ ïðåäïðèÿòèÿõ; ãîäîâîé îáîðîò è áàëàíñ; ñïèñîê ïîêóïàòåëåé è ïîñòàâùèêîâ; êðåäèòíàÿ îöåíêà; äåòàëüíàÿ ïðîâåðêà äâóõ ó÷ðåäèòåëåé èëè ðóêîâîäèòåëåé (íàëè÷èå ñîáñòâåííîñòè, áëèæàéøèå ðîäñòâåííèêè, êðèìèíàëüíûå ñâÿçè, îáðàçöû ïîäïèñè è ïî÷åðêà, ïåðåíåñåííûå çàáîëåâàíèÿ, àêöèè è äîëè â äðóãèõ ïðåäïðèÿòèÿõ, âîèíñêàÿ ñëóæáà); óñëîâèÿ äîãîâîðà ñ îäíèì èç áèçíåñ-ïàðòíåðîâ; îáðàçåö ôèðìåííîãî áëàíêà. Ñðîê èñïîëíåíèÿ — 20–25 äíåé.

щено законом. Во−вторых, тут ясно, что мой собеседник обознался и наговорил лишнего. С кем не бывает? Я ж в этом не виноват! А в−третьих, не так уж это и легко — подобную ситуацию для оп− роса создать!

— Может, в данном случае «оп− рос» — не совсем точное слово?

— Я считаю опросом любое получе− ние информации с помощью беседы, если таковая происходит без примене− ния насильственных или запрещенных законом методов. Разве я не прав?

Детективный ассортимент Закон жестко прописывает, какого рода услуги частный детектив может предоставлять гражданам и организа− циям. Перечень лаконичный — всего семь позиций. «Хиты продаж» с тече− нием времени меняются. Когда−то бы− ла очень востребована услуга по под− тверждению национальности. Человек собирался эмигрировать в Израиль и просил найти доказательства того, что он еврей. Одно время детективов ак−

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

23

C ЧЕГО НАЧАТЬ ÎÑÎÁÅÍÍÎÑÒÈ ×ÀÑÒÍÎÃÎ ÑÛÑÊÀ

Сам себе детектив Некоторые источники öåííîé êîììåð÷åñêîé èíôîðìàöèè â Ðîññèè ÿâëÿþòñÿ àáñîëþòíî îòêðûòûìè è äîñòóïíûìè äëÿ ÷àñòíûõ ëèö, à íå òîëüêî äëÿ ãîñóäàðñòâåííûõ ñëóæàùèõ è ñîòðóäíèêîâ ïðàâîîõðàíèòåëüíûõ îðãàíîâ.  ÷àñòíîñòè, òàêîâûì ÿâëÿåòñÿ Ãëàâíûé ìåæðåãèîíàëüíûé öåíòð îáðàáîòêè è ðàñïðîñòðàíåíèÿ ñòàòèñòè÷åñêîé èíôîðìàöèè (ÃÌÖ) Ãîñêîìñòàòà ÐÔ. Ïî çàïðîñàì çäåñü íà ïëàòíîé îñíîâå ïðåäîñòàâÿò ñëåäóþùèå ñâåäåíèÿ î ëþáîì ïðåäïðèÿòèè, çàðåãèñòðèðîâàííîì â Ðîññèè: ãîäîâîé áóõãàëòåðñêèé áàëàíñ — 480 ðóáëåé; äàííûå ó÷åòà â Åäèíîì ãîñóäàðñòâåííîì ðååñòðå ïðåäïðèÿòèé è îðãàíèçàöèé (ÅÃÐÏÎ), âêëþ÷àÿ ñâåäåíèÿ î âèäàõ äåÿòåëüíîñòè è ïðî÷. — 120–247 ðóáëåé. Ïîìèìî ýòîãî, ÃÌÖ ìîæåò ïîäãîòîâèòü ñïðàâêó ñî ñòàòèñòè÷åñêèìè ïîêàçàòåëÿìè ïî öåëûì õîçÿéñòâåííûì îòðàñëÿì è ðàçëè÷íûì ýêîíîìè÷åñêèì ïàðàìåòðàì. Äàííûå ÃÌÖ àêòóàëèçèðóþòñÿ åæåìåñÿ÷íî. Êîíòàêòû, êîòîðûå ïðåäïðèíèìàòåëþ ñòîèò èìåòü â ñâîåé çàïèñíîé êíèæêå, íà ñëó÷àé åñëè ïîíàäîáèòñÿ ñâîèìè ñèëàìè ïðîâåðèòü ïàðòíåðà èëè êîíòðàãåíòà: ñàéò ÃÌÖ — www.gmcgks.ru, òåëåôîíû — (095) 367–95–93, 367–97–63.

тивно привлекали к поискам угнанного автотранспорта. Сейчас модной стано− вится такая «экспортная» услуга: инос− транцы просят проверить российских граждан, с которыми знакомятся через Интернет с целью вступления в брак. Поиск пропавших или лиц, с которыми утеряна связь, — это вообще вечная тема. Тут детективы уже ничему не удивляются. Может поступить заказ на поиск подруги школьных дней, с кото− рой клиент сидел за одной партой со− рок лет назад, или на срочный розыск загулявшего «после вчерашнего» суп− руга. От клиентов романтического склада — просьба найти девушку, с которой случайно познакомился вчера в ресторане, а телефончик попросить постеснялся или позабыл. Что весьма показательно, набирает обороты такая услуга, как бизнес−разведка или, если использовать формулировку закона, «выявление некредитоспособных или ненадежных деловых партнеров». То ли деловая активность в стране действи− тельно стремительно растет, то ли предприниматели стали больше заду− мываться о безопасности своего биз− неса. У каждого детектива свой конек. В портфеле заказов Александра, напри− мер, большую часть составляют имен− но бизнес−разведка и поиск пропав− ших людей. После разговора с Александром понимаешь: детектив — он обычный

24

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

человек, только более внимательный. А детективный бизнес, собственно, строится на том, что сыщик имеет по− лезный навык подбирать информацию там, где остальные ее даже не подума− ют искать.

— Постоять в курилке интересую− щей вас компании, послушать, про

следу, высматривая, вынюхивая, вы− слушивая…

— Могу признаться, что служба моя на 80 процентов — кабинетная. Рабо− таю с разными источниками информа− ции, звоню по телефону, проверяю по базам данных. Ну и что? Зарубежные детективы не стесняются говорить, что на полную катушку используют Интер− нет. Правда, перебирают информацию в Мировой паутине они не «ручками», а с помощью частого «сита» — специ− альных программных средств, позво− ляющих устанавливать цепочки собы− тий и связь разрозненных фактов.

Сыщик многоликий Истина заключается в том, что в процессе трудовой деятельности рос− сийскому детективу очень редко дово− дится представляться детективом. Он то и дело примеряет на себя разные роли: «хочу купить у вас…», «помогите, ищу друга…» А уж разнообразных ви− зиток у него напечатано — на все слу− чаи жизни! С одного стационарного сотового те− лефона клиенту детектива то и дело звонят с угрозами. Номер известен, но понять, кто звонит и где именно теле− фон установлен, невозможно. Искать подходы через телефонного операто− ра — долгая и нудная история. Опять− таки выручает все тот же специфичес− кий «опрос». На нехороший телефон раздается звонок: «Это клиентский от− дел оператора связи, — представляет− ся детектив строго. — Вы знаете, что мы ваш телефон завтра отключаем?» — «Как это, как это?» — начинает волно− ваться собеседник. — «Мы вам два ме−

Все большим спросом пользуется бизнес− разведка — âûÿâëåíèå íåêðåäèòîñïîñîáíûõ èëè íåíàäåæíûõ äåëîâûõ ïàðòíåðîâ какую «маньку» и какие дела там го− ворят, — это что, противозаконно? Или пройтись по парковке перед офисом компании, запомнить номера дорогих машин, которые, скорее все− го, принадлежат руководству или ключевым клиентам, чтобы потом «пробить» их по базе, — разве на это санкция прокурора нужна? — делится некоторыми секретами ремесла де− тектив. В том−то и заключается професси− онализм сыщика: знать, где и как до− быть информацию. Пусть это и разоча− рует некоторых заказчиков, которым хочется верить, что детектив, выполняя их щекотливое поручение, мокнет под дождем, терпит стужу и голод и идет по

сяца счета за междугороднюю связь шлем, а вы не платите!» — «Постойте, постойте, я же не получал ничего! Да и не было никакой междугородней!» — «Как это не было? Уже триста рублей задолженность! Давайте адрес сверим — куда счета присылать!»… Ошара− шенный владелец телефона диктует адрес и лишь потом понимает (если во− обще понимает), что с него просто лов− ко «сняли» информацию.

— Детектив должен быть немножко актером, — признает Александр. — Лично мне очень здорово помогло то, что первый свой офис я снимал рядом с театром им. Вахтангова и со многими тамошними актерами общался. Много профессиональных навыков приобрел.

ÎÑÎÁÅÍÍÎÑÒÈ ×ÀÑÒÍÎÃÎ ÑÛÑÊÀ C ЧЕГО НАЧАТЬ

Играть в открытую часто просто не имеет смысла. Не только из−за того, что информацию не дадут, а потому, что еще и заказчика подставишь. Не скажешь же, например, в какой−нибудь фирме: «Я детектив, и проверяю, на− дежный ли вы партер». Так заказчик может вообще без всяких партнеров остаться — как добросовестных, так и недобросовестных.

Бизнес−разведка Одни не умеют толком скрывать коммерчески важную информацию. Другие не умеют ее собирать. Третьи даже не предполагают, как много важных сведений можно почерпнуть из открытых источников. А четвертые не могут делать элементарные выво− ды из имеющихся фактов. И так будет всегда. Стало быть, детектив, этот вольный пахарь информационного поля, никогда не останется не у дел.

— Простой визит в офис интересу− ющей вас компании под видом клиен− та может много чего дать, — расска− зывает Александр. — Как−то заказчик попросил проверить один холдинг. Серьезная, вроде бы, контора: служба безопасности имеется, отдел анализа финансовых рисков, даже собствен− ное подразделение по бизнес−раз− ведке. И на тебе: чуть ли не в холле поставили простенький непроизводи− тельный резак для бумаг, а рядом — коробки с документацией, приготов− ленной на уничтожение. Посидел−по− сидел я там под видом клиента, а потом сделал вид, что меня прихвати− ло, и в туалет устремился. А по дороге несколько бумажек из коробки ухва− тил — будто бы по надобности. И зна− ете что? Зря комедию ломал: у них там,

в туалете, таких бумаг уже полно было заготовлено, целая пачка! Заботятся о сотрудниках! По ним мы потом не только всю структуру холдинга прояс− нили, но и внутренние расценки, по которым подразделения между собой рассчитываются. Заказчик об этом и мечтать не смел. Когда б вы знали, из какого сора растут ценнейшие агентурные дан− ные! Но бизнес−разведка — это не только получение данных. Детектив передает заказчику не просто массив добытой информации, а ее анализ. Александру для этого часто прихо− дится привлекать сторонних экспер− тов — криминалистов, финансистов, чтобы использовать их выводы в от− чете.

— После проверки потенциального партнера мы не даем заказчику кате− горичных рекомендаций, но акценти− руем его внимание на существенных для принятия решения фактах. Пред− положим, вы собираетесь заключать серьезный контракт с заводом, а мы вдруг выясняем, что у этого завода многомесячная задолженность по подъездным путям. И как он собира− ется отгружать продукцию — совер− шенно не понятно. Это уже, как мини− мум, повод задуматься. Вообще, лю−

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

25

C ЧЕГО НАЧАТЬ ÎÑÎÁÅÍÍÎÑÒÈ ×ÀÑÒÍÎÃÎ ÑÛÑÊÀ

бые сведения могут пригодиться за− казчику. Вплоть до отзывов соседей по лестничной клетке о руководителе проверяемого предприятия. Причин для обращения к детекти− вам у предпринимателя может быть множество. Кто−то начал скупку акций предприятия. Кто именно стоит за скупщиками? Предложили сказочно выгодную сделку. Нет ли подвоха? На ключевую должность устраивается новый менеджер. Что за человек? Вот, например, случай из практики Александра, когда он помог заказчику сэкономить. Заказчик, владелец не− большой фирмы, специализирую− щейся на монтаже электрооборудо− вания, собирался участвовать в тен− дере. Речь шла о большом подряде в строящемся комплексе. Само участие в тендере подразумевало разработку проектной документации и серьезные траты. Заказчик попросил установить, нет ли каких−нибудь личных связей между строительной компанией, уст− раивающей тендер, и кем−либо из других участников. Детектив выяснил, что есть, и еще какие: общаются на уровне «Вась−Петь», вплоть до того, что у претендента на подряд в столе чистые бланки этой строительной компании лежат. Как выяснил? Опять−таки путем своеобразного «опроса» и сопоставления данных, без применения недозволенных средств. Понятно, что ничего хоро− шего заказчику такой тендер не сулил. По словам Александра, он уже давно почувствовал, что ему порой не

26

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

хватает знаний. Поэтому и учится сейчас заочно сразу в двух академи− ях — юридической и финансовой. Хо− чет научиться не хуже экспертов чи− тать с листа бухгалтерские балансы и выявлять финансовые риски. Кстати, любопытно проследить ло− гику развития ведущих мировых де− тективных агентств. Частному детек− тивному делу чуть более полутора столетий. Первое агентство в США было создано в 1850 году бывшим чи− кагским полицейским Алланом Пин− кертоном. Сперва оно расследовало эпизоды ограбления поездов. В оп− ределенный момент прославилось тем, что предотвратило покушение на президента Авраама Линкольна. За−

танта по управлению рисками пред− ставляется вполне логичной.

Бизнес это или нет? Можно ли назвать современного российского детектива предпринима− телем в полном смысле этого слова? Или же это просто такая слегка роман− тизированная форма самозанятости? Объявления о предоставлении детек− тивных услуг сегодня публикуются в «классифайде» популярных изданий где−то между рекламой салонов тату− макияжа и специализированных фирм по уничтожению тараканов. Есть среди практикующих детективов свои масте− ра по выведению на чистую воду не− верных супругов и виртуозы по поиску

Ïðè âñ¸ì êàæóùåìñÿ ìíîãîîáðàçèè âîçìîæíîñòåé, будущее частного сыскного дела — в корпоративных заказах тем увлеклось охранной деятельнос− тью и в 1890−е годы даже заслужило недобрую славу, выступая на стороне хозяев заводов против рабочих−за− бастовщиков и профсоюзов. Зато в последние десятилетия агентство Pinkerton говорит о своей специали− зации только так: «Консультации по безопасности, расследования и вы− явление деловых рисков». Так что постепенная эволюция де− тектива в разностороннего консуль−

заблудившихся грибников. Но все больше людей, занятых на рынке де− тективных услуг, понимают, что основ− ное направление роста — это работа в формате b2b.

— Да, в ближайшем обозримом бу− дущем детективный бизнес, похоже, будет оставаться малым, — соглашает− ся Александр. — Иногда у меня разда− ются звонки: возьмите меня на работу! Зарплату просят от тысячи долларов… Я объясняю, что мне не нужен большой штат, и таких зарплат я точно платить не смогу. У меня работают четыре со− трудника, и мы прекрасно со всем уп− равляемся. Не представляю, какие должны быть обороты детективного объединения, чтобы держать несколько десятков сыщиков. Филиалы? Они мне пока не нужны. Мы и так работаем не только по всей России, но, если требу− ется, и по всему русскоязычному СНГ — везде, где можно говорить без переводчика. И даже заказы из−за ру− бежа, которые приходят по линии Все− мирной ассоциации детективов (WAD), выполняем.

— Чего хотите добиться на детек− тивном поприще?

— В последнее время частный сыск мне все больше представля− ется семейным бизнесом. Очень многое тут завязано на чело− века, который этим занимает− ся, на его персональную ре− путацию и личные методики. Все эти наработки не хочется передавать в по− сторонние руки. Поэтому очень прият− но, что мой четырехлетний сын живо интересуется делами. И с гордостью говорит, что его папа — «ищик».

!

C ЧЕГО НАЧАТЬ ÌÎÁÈËÜÍÛÉ ØÈÍÎÌÎÍÒÀÆ

Вложения от $50 000

Колесная формула Екатерина Чинарова

А вот рекламу, граждане, нужно смотреть внимательнее. Нет, не для того, чтобы покупать навязываемые с телеэкрана товары, а чтобы придумывать новые бизнесы! «Òîãäà ìû èäåì ê âàì» — ýòî íå òîëüêî î ñòèðàëüíîì ïîðîøêå. Ïîêà îäíè æäóò êëèåíòîâ, äðóãèå ê íèì åäóò. Âîò, íàïðèìåð, êîëåñî. Îíî âåäü ìîæåò íå òîëüêî íàåçæàòü íà îñòðûå ïðåäìåòû, ðàçáðîñàííûå íà äîðîãàõ, íî è ïðèì÷àòüñÿ íà çîâ ïîñòðàäàâøåãî àâòîìîáèëèñòà!

Д

оставкой продуктов, суши или пиццы на дом и в офис сегодня никого уже не удивишь. На дом можно вызвать врача и парик− махера, стилиста и медсестру. Но что, если попытаться добавить мо− бильности тем услугам, которые по привычке до сих пор остаются стацио− нарными, то есть заставляют клиента прилагать дополнительные усилия? Собственно, так и появляются новые рыночные ниши. В городе полно шино− монтажных «точек», от тех, где основ− ное орудие труда — монтировка и ба− лонник плюс две пары промасленных рук, до напичканных современным оборудованием сервисов? Но оказыва− ется, несмотря на внешнюю насыщен− ность этого сегмента, целая категория клиентов выпадает из поля зрения по− ставщиков услуг, действующих тради− ционным путем. Шины автомобилисты обычно прокалывают не напротив сер− виса, а там, откуда до ближайшего ши− номонтажа — полдня лесом. К тому же за рулем все больше женщин, которым куда удобнее доплатить за комфорт, набрав нужный телефонный номер, чем самим пытаться установить запаску или звать в помощники других участников автомобильного движения. А еще два раза в год вся страна переходит с зим− ней резины на летнюю (как сейчас) и обратно! По данным консалтинговой группы «Магазин Готового Бизнеса», шино− монтаж и балансировка колес — одни из наиболее доходных и востребован− ных направлений на рынке автомо− бильного сервиса. К тому же довольно «низкий» старт — крупных капиталов− ложений здесь не требуется, что делает бизнес все более распространенным. Впрочем, несмотря на очевидные плю− сы, легко обнаружить и массивный «подводный камень». Это ярко выра− женная сезонность, способная загубить дело на корню. Львиная доля заказов стационарных пунктов шиномонтажа приходится на конец осени и начало весны. Все остальное время монтажни−

28

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

ки грустят в ожидании шального «про− кола». И, надо заметить, везет не всем. Преодолеть эти сложности помогает новое измерение — мобильность. Если Магомет не идет к горе, самое время за− ставить события развиваться по иному сценарию и добираться до клиента са− мостоятельно. Для этого нужно всего лишь поставить шиномонтажную мас− терскую на колеса. И отправить ее по вызовам. В России эта оригинальная бизнес− идея все еще довольно молода. Одна из первых компаний, начавших прощупы− вать этот рынок, — «Шины на коле−

В цифрах Ежедневная выручка

4 000 ðóá.

Ðàñõîäíûå ìàòåðèàëû

400 ðóá.

Îïëàòà òðóäà

1 080 ðóá.

Дневная прибыль

2 520 ðóá.

Прибыль за месяц

75 600 ðóá.

Прибыль за полгода 453 600 ðóá.  ñåçîí ìàññîâîãî «ïåðåîáóâàíèÿ» àâòîìîáèëåé âûðó÷êà âûðàñòàåò â òðè ðàçà. Ðàñ÷åòíàÿ îêóïàåìîñòü ïðîåêòà — øåñòü ìåñÿöåâ. Äàííûå äëÿ Ìîñêâû. Èñòî÷íèê: êîìïàíèÿ «Ïèò−Ñòîï»

Øèíîìîíòàæ è áàëàíñèðîâêà êîëåñ — наиболее доходные и востребованные направления на рынке автомобильного сервиса сах» — стартовала три года назад. «От момента, когда идея родилась, до пред− варительного технического запуска прошло не менее полугода. Мы иссле− довали рынок: опрашивали водителей, шиномонтажников, искали информацию о зарубежных аналогах. Еще девять ме− сяцев потратили на создание прототипа, — вспоминает один из руководителей компании Александр Космодемьянский.

— Почему так долго? Просто все дела− лось методом проб и ошибок, в услови− ях полнейшего информационного ваку− ума. Копировать было нечего — сами подбирали подходящий транспорт и оборудование, продумывали массу де− талей и нюансов». Для того чтобы установить необходи− мый набор специального оборудования, требуется определенная площадь. Кро− ме того, для работы нужны компрессор, обеспечивающий воздухом станки, ге− нератор, дающий энергию для баланси− ровочного станка и кассового аппарата. Какой автомобиль выбрать, чтобы это разместить? А ведь нужно все оборудо−

вание и закрепить так, чтоб в пути не болталось. Наконец, важно подумать еще и о механике, который в кузове ав− томобиля должен в человеческих усло− виях оказывать услуги по шиномонтажу и балансировке! Уже на этом этапе мно− гие модели автомобилей выбыли из кон− курса. То крыша низкая, то оборудова− ние не влезает... Ну, а следом молодой компании при− шлось решать массу инженерных во− просов. Какое оборудование поставить? Как расположить «тяжелые» станки, чтобы колеса не просели на обода, а ав− томобиль не заваливался набок?

— Чисто технически это был испо− линский труд, а подсмотреть было не у кого. Мы провели даже патентное ис− следование. Обнаружили отечествен− ный агрегат — тягач для троллейбусов и автобусов, предназначенный, в том чис− ле, и для перебортировки колес. Это был, в первую очередь, тягач, а не мо− бильная шиномонтажная мастерская для легковушек, — поясняет Александр Космодемьянский.

ÌÎÁÈËÜÍÛÉ ØÈÍÎÌÎÍÒÀÆ C ЧЕГО НАЧАТЬ

И все−таки получилось! Вот уже два года компания работает на столичном рынке. «Вначале было очень тяжело, — признаются «шинники». — Люди смот− рели на нас как на динозавров. Даешь визитку, а в ответ — непонимание. Вы что, приедете мне менять запаску!? За полтыщи рэ? Нет, отвечаем, мы приедем туда, где вы есть. И вам не надо будет ковыряться с колесом. Ведь грязное ко− лесо надо куда−то деть, починить…» Мало−помалу, но заказы стали появ− ляться. Впрочем, кроме заказов у «Шин на колесах» появились еще и последо− ватели: московская «Супершина», под− московный «Балонник», нижегородский «Пит−Стоп»…

Едет, едет, едет белая карета… Рентабельность мобильных проектов, по оценкам участников этого рынка, не слишком отличается от обычных «якор− ных» фургончиков и боксов. Да, в силу того, что это прежде всего сервис — и сервис, претендующий на внесезон− ность, — затраты на рекламу увеличи− ваются на порядок. Зато правильно вы− строенная сеть мобильных услуг вполне может «выдавить» с рынка сомнитель− ного виды пункты шиномонтажа «на уг− лу». Особенно если успеть подобрать себе клиентов в межсезонье. Окупае− мость зависит от платежеспособности, так что оценить ее косвенно можно лишь с учетом количества действующих ши− номонтажных пунктов в городе или ре− гионе. Бизнес на мобильном шиномонтаже отчасти похож на услуги известной мос− ковской компании «Ангел», оказываю− щей скорую техническую помощь ав− томобилистам. Кстати, «Ангел» не стесняется выставлять довольно высо− кие цены, четко давая понять: компания работает для тех, кто попал в сложную ситуацию и не собирается жадничать, чтобы поскорее выбраться из нее. А также на состоятельную публику, кото− рая не хочет пачкать руки. Эвакуатор, установка запаски (без ремонта и ба− лансировки, естественно), замена све− чей, запуск в холодную погоду — типич− ные услуги «Ангела». Похожей логики можно придержи− ваться и в рассматриваемом сегменте.

— Нельзя забывать, что мобильный шиномонтаж — это, в первую очередь, комфорт, — говорит Александр Космо− демьянский. — Поэтому такая услуга должна быть дороже, чем у обычного стационарного шиномонтажа (в Моск− ве — 500 рублей за вызов). А вот прайс− лист на остальные услуги может быть стандартным для рынка в целом.

Кстати, мобильный шинный сервис оказывается еще и вполне «белым» бизнесом и внушает проверяющим ува− жение. «В отличие от «гаражных серви− сов» у нас касса установлена прямо в машине, — продолжает Александр Кос− модемьянский. — Вы будете смеяться, но в паспорте кассового аппарата ука− зан VIN — идентификационный номер автомобиля. То есть касса «прописана» по адресу машины, что делает бизнес «чистым» и очень понятным».

Потребитель Основная клиентура — женщины, на них, по понятным причинам, приходится половина всех заказов. 20% — клиенты корпоративные. «Уже в первый год ра− боты наша неоперившаяся компания обслуживала Mars! — говорит Алек− сандр Космодемьянский. — А это авто− парк более чем из 100 машин». Еще 20% клиентуры составляют случайные водители, у которых в самом неподходящем месте лопнуло или спу−

стило колесо, а 10% — представители различных слоев «среднего класса», кому проще вызвать нужную службу по телефону. И это не лень, а трезвый взгляд на стоимость и ценность соб− ственного времени. Кстати, одна из весьма перспектив− ных ниш — обслуживание VIP−клиентов. На броневиках и лимузинах, знаете ли, тоже порой приходится менять резину. Ну и, наконец, приложив определенные усилия, можно начать обслуживать лю− бителей автопробегов, всяческих трофи и ралли. Для них мобильная мастерская шиномонтажа в группе сопровожде− ния — желанный гость, присутствие ко− торого может быть достойно оплачено. Итак, с клиентами все более или ме− нее ясно. Но где и как их искать, как продвигать сервис на колесах? Пионеры этого рынка уверены: здесь вовсе не обязательны массированная реклама и неподъемные бюджеты. Вот, скажем, рецепт от компании «Шины на коле− сах» — использовать собственных мон−

Правильно выстроенная сеть мобильных услуг ìîæåò «âûäàâèòü» ñ ðûíêà ñîìíèòåëüíîãî âèäà ïóíêòû øèíîìîíòàæà «íà óãëó»

Для установки оборудования требуется определенная площадь. А для работы нужен компрессор и генератор, дающий энергию для балансировочного станка и кассового аппарата.

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

29

C ЧЕГО НАЧАТЬ ÌÎÁÈËÜÍÛÉ ØÈÍÎÌÎÍÒÀÆ

тажников−водителей в качестве реклам− ных агентов. Достаточно снабдить каж− дого пачкой визиток, которые можно раздавать на заправках, в гаражах, в дорожных пробках, наконец! Ну, а доро− гую наружную рекламу могут заменить поверхности самих «сервисомобилей». Кстати, в какой−то момент компании «Шины на колесах» пришлось зани− маться вопросом расходных материа− лов. На первый взгляд, очевидным ре− шением выглядела закупка и формиро− вание собственной «шинной» базы. Но в этом случае пришлось бы вкладывать свои средства и «замораживать» их в товаре. Тем временем куда удобнее на− ладить партнерские отношения с тор− говцами шинами и дисками.

Как это работает Технология проста. Допустим, у кли− ента порвалось колесо. Скажем, 195 х 95R15. Порывшись в портмоне (позво− нив знакомым, сверившись с записной книжкой) и обнаружив телефон мобиль− ного сервиса, пострадавший автолюби− тель вызывает подмогу. Оператор мо− бильного сервиса тут же связывается с ближайшим партнерским магазином. Если цена «резины» (или дисков) устра− ивает клиента — обновка доставляется к месту происшествия.

На старте проекта «Шины на колесах» планировалось сформировать отряд из двенадцати машин на всю Москву — по одной на каждый округ, плюс три дежур− ных — на МКАД. Получив звонок, дис− петчер при помощи карты города и сис− темы спутниковой навигации — GPS — находил ближайшую к заказчику машину и передавал водителю координаты. Но пока выйти на запланированные показа− тели не удалось. Впрочем, автомобили курсируют по столице уже круглосуточ− но, в штате компании — 10 человек, а самая что ни на есть «страда», говорят, начинается после шести вечера или рано утром, когда москвичи отправля− ются на работу и тут — о ужас! — об− наруживают, что за ночь шина спусти− ла. То ли накануне «поймала гвоздь», то ли хулиганы постарались… Идеальная модель команды «мобиль− ного отряда» — три человека на две ма− шины. Днем работают две машины, но−

В качестве рекламных агентов можно использовать самих монтажников−водителей, ñíàáäèâ êàæäîãî óâåñèñòîé ïà÷êîé âèçèòîê

Автономность от проблем Мобильность — новая идеология è ýôôåêòèâíàÿ ïîëèòèêà ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà. Ïîäâèæíûé áèçíåñ ìîæåò áûñòðî îêàçàòüñÿ òàì, ãäå îí íóæåí. È áûñòðî ñúåõàòü îòòóäà, ãäå íà÷àë êîìó-òî ìåøàòü. Íå õîòèòå ñâÿçûâàòüñÿ ñ ìíîãî÷èñëåííûìè ðàçðåøåíèÿìè è äîêóìåíòàìè, äàâàòü âçÿòêè «çà ìåñòî», áîðîòüñÿ çà ïðàâî óñòàíîâèòü ñòàöèîíàðíûé øèíîìîíòàæ â âûãîäíîì ìåñòå, ñðàæàòüñÿ ñ ÷èíîâíèêàìè, óòâåðæäàþùèìè, ÷òî âû «íå òàì ïîñòàâèëè ïàâèëüîí», — ñòàíîâèòåñü íà êîëåñà. Àâòîíîìíîå ïëàâàíèå — íå âñåãäà àâàíòþðà!

Для моторизованных монтажников продажа шин — еще одна услуга, кото− рая повышает привлекательность сер− виса в целом. А торговцы шинами полу− чают дополнительный, пусть и не слиш− ком прогнозируемый канал сбыта. В та− ком взаимодействии выигрывают все. Ну, а скидки — предмет обсуждения с владельцами конкретных торговых то− чек. Кстати, в относительно некрупном городе не трудно посетить большинство торговых точек и установить нужные знакомства. Впрочем, в процессе «взаимовы− годного сотрудничества» могут обна− ружиться и неожиданные «подвохи». Опыт «Шин на колесах» показал: дого− вариваться о сотрудничестве было проще простого, но вот долговремен− ные отношения складывались не со всеми.

30

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

чью дежурит одна. А наиболее эконо− мный и разумный путь — искать универ− сальных специалистов: водителя и опытного монтажника в одном лице.

— Как правило, мы имеем дело с «серьезными» автомобилями, одно ко− лесо которых стоит 1 000–2 000 долла− ров. Поэтому и к квалификации водите− лей не предъявляются особые требова− ния, — рассказывает Александр Космо− демьянский. Люди тут нужны особые — опытные в части ремонта, сведущие в вопросах эксплуатации оборудования, обученные (какое колесо ставить, что та− кое направленная резина и т. д.). Но главное, сотрудник, который имеет дело с заказчиком, должен быть человеком ответственным, терпеливым и уметь об− щаться с людьми. Готовеньких специа− листов такого уровня на рынке труда не− много. А ведь работа не просто пыль−

ная — грязная! «Не забывайте: уличный шиномонтаж — это дождь, грязь, ветер. В общем, тут нужно быть мужиком. Со− пляк у нас не выдержит!» — говорит Александр. — Поэтому−то из десятков и десятков людей у нас остаются единицы, проходя через собеседования, отборы и стажировки.

Три дороги Мобильный шиномонтаж — сервис, к которому клиент еще не привык. Но ес− ли исходить из того, что потребительский рынок все−таки движется к новым стан− дартам, будущее у этой услуги есть. Впрочем, прежде чем пытаться запустить такой проект, нужно опреде− литься, какую из версий бизнеса вы хотите реализовать. Будет он «легко− вой», «грузовой», «городской», «маги− стральный», обслуживать меропри− ятия — соревнования, ралли и т. д. — или вы пытаетесь комбинировать разные направления. Возможны, как минимум, три вариан− та старта. Первый — мобильный шино− монтаж в том виде, в котором услуги по ремонту и замене колеса сегодня ока− зывает компания «Шины на колесах». Основное конкурентное преимущество в этом случае — комплексность услуг и способность отремонтировать колесо на месте. Первоначальные затраты соста− вят 2 миллиона 400 тысяч рублей или примерно 80 тысяч долларов. Именно столько будет стоить автомобиль, обору−

ÌÎÁÈËÜÍÛÉ ØÈÍÎÌÎÍÒÀÆ C ЧЕГО НАЧАТЬ

дованный шиномонтажным, балансиро− вочным и другим оборудованием «под ключ», — абсолютно готовый к работе комплекс с расходными материалами. Второй вариант — сужение услуги до одной функции — доставки и замены шин на месте. Именно эта форма «мо− бильного» шиномонтажа наиболее рас− пространена в столице, причем предпо− читают ее магазины, торгующие шинами и дисками. А если в вашем городе или регионе подобный сервис не развит в принципе, нишу можно попытаться за− нять, налаживая партнерские отношения с поставщиками автомобильной «обуви». В этом случае затраты будут на порядок ниже — фактически это стоимость «Га− зели», минимального набора оборудова− ния да зарплата мастеру−водителю. И, наконец, третий вариант — полно− ценный передвижной шиномонтаж. Проект такого рода уже реализован в Нижнем Новгороде. Компания «Пит− Стоп» предлагает два решения: на платформе прицепа «Пит−Стоп−мини» и на базе полуприцепа «Пит−Стоп− макси». Принципиальной разницы по− чти нет, отличия разве что в размерах, Мобильный шиномонтаж — сервис, к которому клиент еще не привык. Но потребительский рынок движется к новым стандартам, и будущее у этой услуги, несомненно, есть.

количестве рабочих мест и способе транспортировки. Подвижная мастер− ская укомплектована системой отопле− ния, полным набором электроприборов, в том числе тепловой завесой и сигна− лизацией, а также торговым оборудова− нием. Нижегородцы разработали даже несколько видов систем вентиляции и отопления для разных климатических поясов, а вдобавок — универсальную систему охраны и сигнализации, так что владелец мобильного шиномонтажа мо− жет контролировать свой бизнес уда− ленно, стоит только установить камеру видеонаблюдения и передавать кар− тинку через Интернет. На изготовление такой конструкции у «питстоповцев» уходит около месяца. А в качестве бонуса покупателей снабжают готовым бизнес−планом, разработан− ным компанией с учетом собственного опыта. Понятно, что подвижной сервис в та− ком исполнении гораздо менее мобилен, чем в первых двух случаях: сменить ме− сто дислокации можно, но только с по− мощью тягача, а это дополнительные расходы. Вложения, необходимые для старта, по оценке, составляют 1 миллион 845 тысяч рублей. «Пит−Стоп−макси» на базе полуприцепа, в комплектации с ге− нератором (8 кВт, бензин), отоплением

(тепловые завесы — 2 шт.), итальянским шиномонтажным оборудованием (станок сбор/разбор, балансировочный, ком− прессор, замена масла, бормашина, инструмент и т. д.), сигнализация для удаленного контроля и торговое обору− дование для магазина. Ну и, наконец, сегодня лишь немно− гие готовы увидеть более широкие гори− зонты этого бизнеса. Ведь вовсе не обя− зательно зацикливаться на легковушках. Есть же и «грузовой» сегмент. Посмот− рите, сколько тягачей и фур стоит по обочинам дорог с пробитыми колесами! Понятно, что «грузовой» и «легковой» сценарии развития такого бизнеса ис− ключают друг друга. Удачное место для грузового мобильного цеха оказывается «мертвым» с точки зрения «легковых колес», и наоборот — в удачном для лег− ковой шиномонтажки густонаселенном спальном районе с массой стоянок или в престижном богатом районе города глу− по искать нуждающиеся в замене колес грузовики. А вот подумать над разными вариан− тами никогда не грех.

P. S. Сотрудник редакции, активнее всех критиковавший эту услугу за «от− сутствие массового спроса», на следу− ющий день после редколлегии проколол колесо. И взял свои слова обратно.

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

31

БИЗНЕС В РАЗРЕЗЕ

TEMA ÄÎËÃÈ

34

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

ÄÎËÃÈ ТЕМА

я м е р б е о к д Сла Ленц на, Евгения си а Б ья л та исов, На åçòü», Дмитрий Ден â íèõ ìîæíî «çàë

øòóêà òîíóòü». ßçûê — «ó , ÿ» üñ àò óò àï «ç ñ, åãî , ü» óò çí ðÿ , êîòîðûå ñâÿçàíû ó íà îã èè «ï îá ô íî åò äà îæ ì âû é àõ âî ëã ëî ñ ãî òèêà,  äî ÿ.  äàííîì ñëó÷àå îí å ÷åò÷å íà÷èíàåò ïðîñëåæèâàòüñÿ è äðóãàÿ ïðàê âñ áåñïîùàäíî ïðàâäèâà å åñ çí áè â îëã». Íî жно. íîñèòåëåé, ñ ïîíÿòèåì «ä а иметь долги — прести о, рд го ит уч зв » ик жн ñîãëàñíî êîòîðîé «дол Разумеется, при определенных условиях.

С

овокупный долг российского бизнеса к концу 2004 года со− ставил 3,38 триллиона рублей, или около 121 миллиарда дол− ларов. Имеются в виду банковские кре− диты и облигационные займы, без уче− та невидимого для статистики рынка частных «одалживаний», даваемых «на раскрутку» под честное слово или рас− писку. По сравнению с предыдущим годом объем заимствований вырос по− чти на 40%. Круг предпринимателей− должников все шире, и берут они все более крупные суммы. Так что не уди− вительно, что появляются новые обычаи долгового поведения.

Долг как аттестат зрелости Еще недавно предприниматели предпочитали скрывать от окружающих факт наличия у них какого−нибудь дол− га, будто дурную болезнь. Зато в послед− нее время это все чаще становится по− водом для доверительной беседы между двумя потенциальными партнерами: — Я тут недавно занял в банке «Х», и знаете — на очень хороших условиях!

— А у меня кредитная линия в банке «Y», и тоже не жалуюсь… Это не простое щеголяние долгами друг перед другом. В таких разговорах полно прагматического подтекста. Для бизнесмена выданный банком кредит, да еще на хороших условиях, — то же рекомендательное письмо. Потому что сей факт означает: его компания спо− собна предоставить банку достаточный залог в обеспечение кредита («чай, не голодранцы какие!»), да еще имеет до− статочную прозрачность и просчитыва− емую финансовую перспективу («со− лидные люди доверяют нам свои день− ги!»). А если предприниматель взял кредит, например, у Сбербанка, который в ходе проверки разве что рентгеном потенциального заемщика не просвечи− вает, так это вообще чуть ли не доказа− тельство его, предпринимателя, высо− чайшей репутации.

— Действительно, — соглашается Леонид Григорьев, заместитель гене− рального директора консалтинговой компании «Руссикон», — в большинстве случаев то, что предприятие пользуется кредитами, — само по себе является по− казателем зрелости бизнеса. Ведь для их получения нужно пройти определен− ные этапы, доказать банку свою креди− тоспособность. Феномен престижности долга можно проследить и в более крупном бизнесе, который прибегает к такой форме заим− ствования, как размещение своих дол− говых обязательств на рынке корпора− тивных облигаций. Александр Ермак, директор департамента аналитических исследований ИГ «Регион», вспоминает: «Был период 2–2,5 года назад, когда для некоторых некрупных компаний разме− щение облигаций стало способом за− явить рынку о себе. Для руководства та− ких компаний это было все равно, что сказать: «Смотрите, мы по−взрослому делаем бизнес». Часто такие компании выходили неподготовленными, разме− щали свои долговые обязательства под высокий процент. Экономически им, мо− жет быть, даже было бы выгоднее просто взять кредит в банке. Но тут ведь речь шла о престиже!» Как любят предупреждать иллюзио− нисты, «не пробуйте повторить трюк самостоятельно». Престиж в долговом деле — не самоцель, а приятное при− ложение.

Попасть в историю. Кредитную Понятно, что нормальному бизнесу лишние деньги никогда не помешают. Но чтобы вот так: взять в банке кредит, в котором нет особой жизненной необхо− димости, попользоваться, а потом легко и непринужденно вернуть, причем ино− гда даже досрочно… Есть ли в этом ка− кой−нибудь экономический смысл? Между тем, бизнес−эксперты в послед− нее время все чаще сталкиваются с та− кой кредитной стратегией отечествен−

ных предпринимателей. Владимир По− пов, вице−президент «Пробизнесбан− ка», говорит, что ему, действительно, приходилось сталкиваться с подобными случаями: «Заимствования без особой необходимости? При оценке бизнеса потенциального заемщика это всегда видно. Например, у компании достаточ− но собственных средств или большой товарный кредит от поставщика. И все равно предприниматели просят ссуду. Зачем? Хотят развиваться и понимают, что когда−нибудь средства им понадо− бятся по−настоящему. И к этому момен− ту рассчитывают наработать хорошую кредитную историю». Хорошая кредитная история — это серьезный актив для предпринимателя, строящего свой бизнес на длительную перспективу. Прошлый опыт успешных заимствований открывает ему доступ к более дешевым заемным средствам. При прочих равных условиях, заемщику с нулевой кредитной историей банки выдают кредит с процентной ставкой, которая может быть выше чуть ли не на 10% годовых. Поэтому резон нарабаты− вать себе историю, пусть даже несколь− ко искусственно, — имеется.

— А что в этом такого? — говорит Александр Викулин, генеральный ди− ректор некоммерческого партнерства «Национальное бюро кредитных исто− рий АРБ». — Это достаточно распро− страненная практика на Западе. Не уди− вительно, что она сейчас появляется и у нас в стране. Предпринимателю с хоро− шей кредитной историей не просто да− дут кредит быстрее и охотнее, но и на более выгодных условиях, чем плохому заемщику или заемщику с неизвестной историей. Более того, в России уже есть приме− ры, когда ценность хорошей кредитной истории была измерена не только в не− сколько расплывчатых «лучших услови− ях кредитования», а во вполне опреде− ленном количестве денежных знаков. Эксперты привели «Бизнес−журналу»

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

35

TEMA ÄÎËÃÈ

пример, как некая компания, не имев− шая никаких реальных активов, кроме богатой и славной кредитной истории и трех расчетных счетов в различных банках, на которых оборачивалось еже− годно около 24 миллионов долларов, была продана за 1 миллион. Новые вла− дельцы тут же получили дешевый кредит на 2,2 миллиона долларов и продолжи− ли бизнес. Естественно, такие сделки допустимы только в высокодоходных секторах экономики. Но сам факт все равно остается показательным: кредит− ная история может стоить денег, и не малых, и даже сделаться объектом куп− ли−продажи. Ее же отсутствие превра− щается для серьезного предпринимате− ля в некий «гандикап», ограничивающий возможности развития. Банки тоже мож− но понять: проверить, как та или иная компания, претендующая на ссуду, ре− ально исполняет свои обязательства по отношению к своим контрагентам, — за− труднительно, а как по отношению к фи− нансовым институтам — достаточно просто, по бухгалтерской отчетности. На худой конец, есть негласный канал об− мена информацией о недобросовестных заемщиках на уровне служб безопасно− сти банков. Поэтому предпочтение всег− да отдается предприятиям, имеющим кредитную историю и зарекомендовав− шим себя хорошим качеством обслужи− вания кредита. Сейчас еще имеются определенные лазейки, позволяющие недобросовест− ным заемщикам скрыть свои прошлые кредитные грешки, например подделав для банка свою бухгалтерскую от− четность. Однако нужно помнить, что не за горами 1 июня 2005 года, когда в силу вступит Федераль− ный закон «О кредитных истори− ях». Ведение досье и обращение информации о добросовестных и недобросовестных заемщиках будет доверено спе− циализированным

36

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

частным компаниям — кредитным бюро, действующим на основании лицензии и под контролем уполномоченного госу− дарственного органа. Каждая кредитная организация России должна будет за− ключить договор хотя бы с одним из кредитных бюро и направлять туда ин− формацию о выдаваемых кредитах. А как же священная банковская тайна? — может возникнуть вопрос. Все очень просто. Закон гласит, что банк должен передавать информацию в кредитное бюро только при наличии «письменного или иным способом документально за− фиксированного согласия заемщика». А его банки станут получать элементарно: хочешь кредит — будь любезен подпи− сать нужную бумагу. Чтобы свести во− едино истории юридического лица (на случай, если оно кредитуется в различ− ных банках), при ЦБ РФ создается сво− еобразный «адресный стол» — Цент− ральный каталог кредитных историй, в котором будет зафиксировано, в каком именно бюро хранятся сведения об эпизодах кредитной биографии заем− щика. Все это означает, что кредитные ис− тории в России будут вестись более четко и полно. И это еще один хороший

довод начать «лепить» свою кредитную репутацию, если таковой пока нет, — хотя бы начиная с июня.

Товарный кредит доверия Лестное доверие предпринимателю может оказать не только инвестор, но и его поставщик. И сделать это в форме товарного кредита. Дистрибьютор, от− гружающий своему дилеру товар и рас− считывающий получить оплату за него с отсрочкой в несколько недель, а то и ме− сяцев, конечно, сталкивается при этом с определенными неудобствами: деньги изымаются из оборота, товар «уходит» со склада. «У дистрибьютора происходит перераспределение активов в дебитор− скую задолженность, — поясняет Вячес− лав Журавов, управляющий директор компании BBPG−консалтинг. — При этом однозначно теряется контроль над пере− распределением товаров». А это озна− чает определенный риск. По закону со− хранения, если у дистрибьютора убыва− ет, то у дилера, получателя товарного кредита, прибывает: собственные сред− ства остаются в обороте, а еще не опла− ченный товар материализуется на складе и может пускаться в продажу. Но если рассматривать товарный кредит как ин−

«Продается компания с хорошей кредитной историей. Дорого». Ñêîðî òàêèå îáúÿâëåíèÿ íå áóäóò óäèâëÿòü íèêîãî вестицию дистрибьютора в повышение объема продаж, то понимаешь, что выиг− рывает и сам дистрибьютор, — конеч− но, в том случае, если дилер оправ− дывает оказанное высокое доверие, заставив работать свои каналы сбыта более эффективно.

— Товарный кредит — очень удобный инструмент, если использо− вать его грамотно, — говорит Ев− гений Минский, коммерческий ди− ректор «Альфа−Тим» — одного из старейших дилеров «Данон−Боль− шевик» в России. — А все усилия получателя должны быть направ− лены на то, чтобы ускорить оборот, пусть даже для этого придется тор− говать с меньшей наценкой. В зависимости от того, какие именно товары прокачиваются по товаропроводящим сетям, готовность дистрибьюторов давать товарные кредиты варь− ируется. По товарным позициям, в ко− торых предложение дистрибьютора уникально или спрос на них велик, то− варный кредит может вовсе не предла− гаться. Там же, где конкуренция очень велика, дистрибьюторы стараются

ÄÎËÃÈ ТЕМА

Дэвид−Облигация Первым придумал ïðîäàâàòü ìóçûêó â äîëã ôèíàíñèñò Äýâèä Ïóëëüìàí.  1997 ãîäó îí ïîäáèë ïåâöà Äýâèäà Áîóè âûïóñòèòü íåâèäàííûå äî òîãî ìîìåíòà äëÿ ìèðîâîãî ðûíêà öåííûõ áóìàã ìóçûêàëüíûå îáëèãàöèè (music bonds). Îáåñïå÷åíèåì ýòèì áóìàãàì ñëóæèëè áóäóùèå äîõîäû Áîóè â âèäå àâòîðñêèõ îò÷èñëåíèé. Èíâåñòîðû, â ïåðâóþ î÷åðåäü ôàíàòû Áîóè, áûñòðî ðàñêóïèëè äîëãîâûå îáÿçàòåëüñòâà «çâåçäû», êîòîðûé ðàçîì ïîëó÷èë 55 ìèëëèîíîâ äîëëàðîâ — ñóììó àñòðîíîìè÷åñêóþ, åñëè ó÷èòûâàòü, ÷òî çàåìùèê — ýòî âñå-òàêè ÷åëîâåê, à íå êîðïîðàöèÿ. Ñ òåõ ïîð áîëåå äþæèíû ìóçûêàíòîâ, ìóçûêàëüíûõ ãðóïï è êîìïîçèòîðîâ âûñòóïàëè â êà÷åñòâå ýìèòåíòîâ îáëèãàöèé, êîíâåðòèðóÿ íîòíûå çíàêè â äåíåæíûå ñ ïîìîùüþ âûïóñêà äîëãîâûõ îáÿçàòåëüñòâ. Ñðåäè êëèåíòîâ ôèíàíñèñòà ÷èñëÿòñÿ Äæåéìñ Áðàóí, The Isley Brothers, Iron Maiden è äðóãèå. Ìóçûêàëüíûå îáëèãàöèè íà ïîëíîì ñåðüåçå òîðãóþòñÿ íà ðûíêå, ó÷àñòâóþò â ðåéòèíãàõ è ÿâëÿþòñÿ îáúåêòîì âíèìàíèÿ èíâåñòîðîâ. Êàê è ïîëîæåíî öåííûì áóìàãàì, îíè ïîäâåðæåíû âñåì ïðåâðàòíîñòÿì ðûíêà. Òàê, íàïðèìåð, ãîä íàçàä Moody’s Investors Services ïîíèçèë îáëèãàöèîííûé ðåéòèíã Áîóè, îáúÿñíèâ ýòî òåì, ÷òî «â ñâÿçè ñ îáùèì ïàäåíèåì äîõîäîâ â øîó-áèçíåñå ñíèçèëàñü è îáåñïå÷åííîñòü åãî áóìàã».

превратить инструмент кредитования в свое конкурентное преимущество с целью привлечь дилеров и заслужить их большую лояльность. Практика товарного кредитования получила широкое распространение, в частности, на российском рынке ин− формационных технологий.

— Размеры закупок у большинства дилеров ограничены их финансовыми возможностями, — говорит коммерчес− кий директор компании RSI Вадим Ла− та. — А значит, предоставление им то− варного кредита является конкурентным преимуществом перед другими дистри− бьюторами, которые такого кредита не дают. Оборот дилерской компании на товарном кредите, разумеется, выше оборота при работе на условиях пред− оплаты. Поэтому товарный кредит выда− ется компаниям−партнерам для того, чтобы была возможность активнее раз− вивать совместный бизнес. Большая часть участников фармаце− втического рынка работает исключи− тельно на основе товарного кредита, причем чем дальше от розничной про− дажи и чем больше партии препаратов, тем дольше сроки погашения товарного кредита. Например, срок товарного кредита, предоставляемого дистрибью− торами аптекам, составляет от 15 до 60 дней. В свою очередь, заводы−изгото− вители отгружают дистрибьюторам свои лекарственные препараты с отсрочкой оплаты от 30 до 90 дней.

— При пользовании товарным креди− том дилеру следует держать ухо вост− ро, — говорит Вячеслав Журавов из BBPG−консалтинг. — Бывает, что дист− рибьютор закладывает в стоимость това− ра проценты по своим потерям, поэтому важно хорошо знать конъюнктуру рынка.

Такая политика дистрибьютора может иметь место в отношении товарных ка− тегорий, в которых нет значительной конкуренции, или применительно к ди− лерам, в чьей успешной работе у него нет достаточной уверенности. Стоит понимать, что товарный кредит является лакомым кусочком, который до− стается не всем, а только наиболее про− веренным партнерам. За доверие дист− рибьютора нужно еще побороться. Ди− лер сначала должен заработать некую историю — как на рынке, так и у дистри− бьютора. Причем в случае своевремен− ных платежей и нормальной работы размеры кредита могут увеличиваться, а срок оплаты растягиваться. Решение о товарном кредитовании того или иного партнера дистрибьютор принимает почти по тому же алгоритму, что и банк, предоставляющий заем. Сможет ли дилер оправдать такие ин− вестиции в него увеличением объема продаж? Не подведет ли со сроками оплаты? У каждого дилера существует своя «товарно−кредитная история», которую проверяет дистрибьютор, вы− ясняя, например, насколько тот был благонадежен при контактах с другими компаниями. Сотрудничество с извест− ным производителем, своевременность расчетов с ним работают на безупреч− ность репутации дилера и раскрывают перед ним дополнительные возможно− сти. Поэтому дилеру иной раз нелишне и потрудиться над реноме, укомплекто− вав «портфель» своих поставщиков хо− тя бы одним явным лидером рынка. За− тем с такой благообразной кредитной историей можно будет обращаться и к другим «титанам», справедливо пола− гая, что они также не откажут в товар− ном кредите.

Словом, товарные кредиты — это своеобразная пилюля (как правило, со− всем не горькая) для повышения обще− го метаболизма системы дистрибуции. И дается она только успешным и надеж− ным продавцам.

На миру и долг красен Как брать в долг с миру по нитке, а не в банке, на Западе известно давно: зна− мо дело, на рынке корпоративных обли− гаций (corporate bonds). Облигации, по своей сути, — это выпущенные в форме ценных бумаг долговые расписки ком− пании со сроком погашения, как прави− ло, от года и более и с периодической выплатой определенного процента по купону. В отличие от акций, облигации — долговой инструмент, который не дает обладателю прав собственности по от− ношению к эмитенту. В России, по словам экспертов, ры− нок корпоративных облигаций стал по− настоящему развиваться всего два с половиной года назад. По итогам 2004 года, около 7% всех заемных средств привлекалось в России именно с помо− щью этого инструмента. По сравнению с развитыми западными странами, где доля облигаций в общем объеме займов составляет 30–40%, это не много. Но развиваемся мы стремительно. Если два года назад на рынке торговались обли− гации нескольких десятков эмитентов, то сейчас их стало уже свыше 160. Для компаний такой способ кредито− вания дает множество преимуществ: он не требует внесения залога и позволяет заимствовать на более длительный срок и, как правило, под более низкий про− цент по сравнению с банковскими кре− дитами. Средняя доходность по облига− циям в России за прошлый год состави−

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

37

TEMA ÄÎËÃÈ

Повод занять по−крупному Игорь Галкин, ïðåçèäåíò ãðóïïû «Àêâàðèóñ»1 (âõîäèò â «Íàöèîíàëüíóþ êîìïüþòåðíóþ êîðïîðàöèþ») îá îïûòå âíåøíèõ çàèìñòâîâàíèé ñâîåé êîìïàíèè: — Âî-ïåðâûõ, ïðåèìóùåñòâî òàêîãî âèäà ôèíàíñèðîâàíèÿ ñîñòîèò, ïî ñðàâíåíèþ ñ áàíêîâñêèìè êðåäèòàìè, â îòñóòñòâèè ìàòåðèàëüíîãî îáåñïå÷åíèÿ (çàëîãà). Òî åñòü «çàëîãîì» â äàííîì ñëó÷àå ÿâëÿåòñÿ ðåïóòàöèÿ êîìïàíèè íà ðûíêå, íà ñîçäàíèå êîòîðîé áûëè çàòðà÷åíû ãîäû ðàáîòû è â êîòîðóþ âëîæåíû íåìàëûå äåíüãè. Åñëè äîâåðèå ðûíêà ê êîìïàíèè óñòàíîâèëîñü, òî òàêèì âèäîì íåìàòåðèàëüíîãî îáåñïå÷åíèÿ íóæíî ïîëüçîâàòüñÿ. Âî-âòîðûõ, íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî ñòîèìîñòü òàêîãî ôèíàíñèðîâàíèÿ îáîøëàñü â íàøåì ñëó÷àå íåñêîëüêî âûøå, ÷åì ñòîèìîñòü áàíêîâñêèõ êðåäèòîâ, ìû ýòó ðàçíèöó ðàññìàòðèâàëè êàê ïëàòó, êîòîðóþ «Àêâàðèóñ» âíåñ çà ïåðâûé âõîä íà ôèíàíñîâûé ðûíîê. Ïî íàøåìó ìíåíèþ, çàäà÷à âåêñåëüíîãî ôèíàíñèðîâàíèÿ äåÿòåëüíîñòè «Àêâàðèóñà» íà âíåøíåì ðûíêå íà òîò ìîìåíò áûëà óñïåøíî âûïîëíåíà, è ìû ïëàíèðóåì åå äàëüíåéøåå ðàçâèòèå.

1 Ãðóïïà êîìïàíèé «Àêâàðèóñ» îáúÿâèëà ïðîãðàììó âíåøíåãî ôèíàíñèðîâàíèÿ íà îáùóþ ñóììó 1 ìèëëèàðä ðóáëåé â 2002 ãîäó. Îíà áûëà ðàññ÷èòàíà íà íåñêîëüêî ëåò è ðàçáèòà íà ðÿä ýòàïîâ.

ла 12% годовых. Ухитритесь получить кредит на подобных льготных условиях в банке! Неудобства же таковы: процесс размещения облигаций жестко регули− руется государством, которое следит, чтобы потенциальный эмитент имел определенную прозрачность и финан− совую устойчивость. К тому же заимство− вать по чуть−чуть здесь нецелесообраз− но. При маленьких займах сами расходы по размещению облигаций и выплате комиссионных инвестиционному банку сильно скажутся на «цене» привлекае− мых средств. Для России разумным ми− нимальным займом на рынке облигаций эксперты в настоящее время считают 300–500 миллионов рублей. Долговые законы работают и здесь. Чем надежнее компания−заемщик, тем меньший процент выплат она может ус− тановить по своим облигациям. Новички, а также компании, которые выглядят со− мнительными в глазах инвесторов, вы− нуждены привлекать покупателя более высокой процентной ставкой по соб− ственным облигациям. Такие эмитенты по своим «рисковым» бумагам, называ− емым по пришедшей с Запада традиции «мусорными» (от англ. junk bonds), вы− нуждены выплачивать купон, исходя из 15% годовых и выше.

— Пока корпоративные облигации являются преимущественно инструмен− том крупного бизнеса, — говорит Игорь Лавушенко, аналитик ИК «Проспект». — Но в последние несколько лет россий− ский рынок развивается так стреми− тельно, что я уверен — через год−два и средний бизнес начнет использовать этот инструмент. По крайней мере, именно так давно обстоят дела в развитых западных стра− нах. Да и у нас этой дорожкой ходят уже не одни только металлопрокатные гиган−

38

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

чии есть сумма от тысячи долларов. То− гда доходность будет сопоставима с до− ходностью по банковским депозитам», — говорит Алексей Хмеленко из фондово− го центра «ЮТРЕЙД.РУ».

— Рынок облигаций — достаточно надежное вложение средств для инве− стора, — говорит Игорь Лавушенко. — За все время его существования в Рос− сии случаев невыполнения обяза− тельств заемщиками практически не было. В начале 2004 года, например, возникли проблемы с бумагами Мос− ковского комбината хлебопродуктов. Но в итоге облигации были благополучно погашены. Впрочем, первые преце− денты могут возникнуть совсем скоро, когда подойдут сроки погашения обли− гаций банков, у которых была отозвана лицензия. Наиболее близкое из них — погашение облигаций «Кредиттраста» в мае 2005 года. Эксперты соглашаются: выход ком− пании на рынок облигаций — шаг, по−

Постепенно формируется новый подход. Åñëè òåáå äàþò â äîëã, çíà÷èò äîâåðÿþò. È ÷åì áîëüøå ñóììû, òåì áîëüøå äîâåðèå ты, телекомы и нефтегазовые бароны. Свои облигации недавно разместили ООО «Тинькофф−Инвест», ООО «Тор− говый дом «Евросеть», ООО «Инком− Лада» и другие. Впрочем, реалии нашего бизнеса та− ковы, что предпринимателю среднего калибра придется изрядно попотеть пе− ред тем, как он сможет получить инвес− тиции с облигационного рынка.

— Бизнесмен должен заниматься своей кредитной историей, потому что она всегда фигурирует в проспекте эмиссии. Помимо этого нужно постепен− но «обеляться» и уходить от «серых» схем. Финансовые показатели заемщи− ка, его бизнес должны быть понятны по− тенциальному инвестору, — поясняет Игорь Лавушенко. Хочешь выпустить облигации — ста− новись «белым» и прозрачным, иначе испугаешь инвесторов. Они — люди впечатлительные. Кстати, не нужно быть финансовым магнатом, чтобы и самому стать инвестором. При номинале одной облигации в 1 тысячу рублей, таковой статус при желании может получить лю− бое физическое лицо. Нужно только учитывать, что придется платить комис− сионные брокеру и сбор за транзакции. «С точки зрения частного инве− стора, вкладывать в этот рынок имеет смысл, если в нали−

вышающий ее статус. Это все равно, что перейти в другую весовую категорию, подняться на новый виток развития.

*** Язык консервативен и не сразу от− ражает в себе новые реалии. Глядишь, через некоторое время в наш оборот войдут новые речевые конструкции. Например, о предпринимателе станут говорить, что он не «обременен», а «окрылен» долгами. Что не «увяз», а, наоборот, твердо оперся на долги, что− бы рвануть вперед. Впрочем, призна− ем: наш первоначальный тезис о «пре− стижности» долга намеренно несколь− ко утрирован. Все ведь и так ясно: на самом деле ценно не нали− чие займа, а умение пред− принимателя отвечать по своим долговым обяза− тельствам. Чем, соб− ственно, и красен долг.

ÄÎËÃÈ ТЕМА

ф о о т б и д и е р я К íèê — è÷àòü… Äîëæ í àé ø î ð ï î ï , ÷òî ç è — âñå ðàâíî åäñòàâëåíèÿ è Çàíèìàòü äåíüã öåííîå… Òàêèå áûòîâûå ïð âóþ î íåøíþþ äåëî í û í îë à åï í í ÿ î òñ òâ þ åñ ðó ñóù îåöè ñðåäíèõ õ ïîð ÷àñòî ïð õ è íåêîòîðûõ û ïðîøëîãî äî ñè àë и. ì õ ãè î í ì àÿ ó олгобоязн àâ д çä с ñî к , е êó л п òè м àê ïð й ко стойчивы áèçíåñìåíîâ у

Денисов Дмитрий

С

ерьезных научных работ о дол− говом поведении и психологии российского предпринимателя пока нет, поэтому «Бизнес− журнал» решил провести самостоя− тельное исследование, к которому при− влек консилиум практикующих психо− логов, кредитных менеджеров банков и специалистов, профессионально зани− мающихся взысканием долгов.

Диагноз и симптоматика Кредитофобия в бизнесе в значи− тельной степени — привет из нашего советского прошлого. В определенном смысле психология бизнесмена мало чем отличается от психологии потреби− теля, занимающего деньги под личные нужды. «У нас в стране слишком долго было принято жить экономно, копить го− дами и только после этого тратить. В от− личие, например, от США, где у людей сформировалась полностью противо− положная модель поведения», — гово− рит психолог Ольга Маховская. Что по− делаешь: других предпринимателей, кроме как рожденных в СССР, в нашем бизнесе пока нет (не подросли), поэтому

советское долговое поведение в той или иной мере довлеет над каждым. Некоторые в попытке объ− яснить это явление уходят еще дальше. «Здесь, наверно, есть что−то из кресть− янской психологии с ее боязнью навеч− но попасть в долговую кабалу», — уве− рен Петр Авдеев, череповецкий пред− приниматель, который, по собственным словам, стал прибегать к банковским кредитам лишь несколько лет назад, после того, как приобрел солидный предпринимательский стаж. Экономическая неопределенность 1990−х также внесла свою лепту, при− учив бизнесменов не строить слишком уж долгосрочных планов. Да и эпоха первоначального накопления капита− лов, когда криминальные структуры ли− хо «работали» с несостоятельными должниками утюгом и паяльником, на− гнала жути. Свой категорический отказ пользо− ваться заемными средствами кредито− фоб объясняет тем, что наличие долга вызывает у него острую неуверенность в завтрашнем дне, панический страх по− терять бизнес и собственность, тягост− ное чувство утраты независимости и неприятное ощущение того, что он не может достичь поставленной цели сам,

опираясь только на собственные силы. Такой человек воспринимает долг как удар по самооценке. Любопытно, что исследования, проведенные Институтом психологии РАН, выявили некоторые различия в негативных переживаниях по поводу долга между региональными и столичными предпринимателями. Реги− ональных предпринимателей больше всего беспокоит вероятность матери− альных потерь, которая возникает при невыплате кредита. Москвичи говорят, в основном, о потере независимости и контроля над бизнесом. Как писал Фридрих Ницше: «Твой долг — это пра− во, которые другие имеют на тебя». И мысль о том, что эти другие могут вос− пользоваться таким правом, вызывает непреходящее беспокойство. В случае, если под давлением об− стоятельств кредитофобу все−таки приходится брать в долг, все вышеопи− санные болезненные симптомы пре− вращают его жизнь в непереносимый кошмар. Кредитофоб−должник ведет себя в высшей степени нервозно и не− логично. Кредитные менеджеры банков отмечают, что заемщики−новички часто перестраховываются и берут кредит на более долгий срок, чем им требуется на самом деле. Их легко узнать по гипер− трофированному интересу, который они демонстрируют по отношению к тем пунктам кредитного договора, в которых говорится о досрочном погашении зай− ма. Действительно, во многих случаях гасят они его досрочно, невзирая на связанные с этим финансовые потери. И при этом испытывают видимое об−

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

39

TEMA ÄÎËÃÈ

легчение. Случаи, когда ссуду возвра− щают чуть ли не в два раза быстрее, чем положено по кредитному договору, не единичны. Аналогичное поведение заметно и на рынке потребительского кредитования. Банки не нарадуются на дисциплинированность российских за− емщиков — физических лиц: по выдан− ным на октябрь 2004 года потребкре− дитам в размере 18,5 миллиарда дол− ларов невозвраты составили всего 1,5%. Достоверная статистика по долж− никам — юридическим лицам отсут− ствует. Банки не любят распростра− няться о том, как их «кидают» на день− ги. В приватных беседах с кредитными менеджерами банков удалось выяснить, что уровень проблемных долгов в 5— 6% от общего кредитного портфеля можно считать приемлемым. Если россиян заедает кредитофо− бия, то американцы страдают от креди− томании. Факт получения кредита для человека превращается там чуть ли не в событие, повышающее обществен− ный статус. «Американцы любят зани− мать, потому что это признак доверия к ним со стороны общества, — считает Ольга Маховская. — Это признание их личных качеств, а не только финансо− вой состоятельности. Если тебе дают миллион в кредит, значит — у тебя очень хорошая репутация». Американцы вообще не комплексу− ют, в том числе и по поводу своего го− сударственного долга, который растет

как на дрожжах. Чтобы отрезвить об− щественность, на одном из небоскре− бов в Нью−Йорке в начале 1990−х даже установили специальное табло (National Debt Clock), показывающее текущий размер долга. Сейчас на этих «часи− ках» настучало уже 7,77 триллиона долларов, то есть с каждого граждани− на США, включая младенцев и стари− ков, причитается по 26,3 тысячи долла− ров. Кстати, если российский государ− ственный долг распределить по нашим гражданам, то получится, что каждый должен по 1,2 тысячи долларов. Еще одно наблюдение из области сравнительного кредитоведения сде− лал Алексей Козырев, заместитель генерального директора агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн», за− нимающегося сбором проблемных долгов: россияне, наверно с непри− вычки, берут займы менее осознанно и в меньшей степени ценят свою кредит− ную историю.

Иммунитет Справедливости ради, следует заме− тить, что в ходе блиц−опроса предпри− нимателей, который устроил «Бизнес− журнал», удалось выявить и ограничен− ный круг бизнесменов, очевидно имев− ших некий врожденный иммунитет от кредитофобии. Так, например, Андрей Озолинь, владелец ряда проектов и бывший хозяин сети туристических агентств «Магазины горящих путевок»,

не стесняясь, заявил, что охотно брал деньги в долг с самого начала своей ка− рьеры и никогда не испытывал по этому поводу особых переживаний и страхов.

— В том, как человек ведет себя в бизнесе и по отношению к долгам, про− является его общий психотип, — говорит Ольга Маховская. Вместе с психологом мы попытались описать два полярных типа предпринимателей — кредитолю− бов и кредитофобов. К первым можно отнести бизнесме− нов, легких на подъем и склонных к ин− новациям. По своему психологическому складу они ближе к сангвиникам, экс− травертам. Такие предприниматели быстро адаптируются к любым услови− ям, одновременно занимаются множес− твом проектов, не всегда могут выдер− жать оптимальное соотношение между заимствованными средствами и соб− ственными, часто одалживают в одном месте, чтобы расплатиться по кредиту в другом. Таких можно обнаружить как среди весьма успешных бизнесменов, так и среди неудачников, переживаю− щих вечные взлеты и падения. Когда в стране произошел дефолт, первыми «погорели» именно сангвиники и экс− траверты, потому что у них ничего не было отложено в чулок, а весь бизнес вольно плыл по волнам конъюнктуры. Ко вторым, находящимся на проти− воположном полюсе, относятся биз− несмены−традиционалисты. Это ри− гидный, тяжелый на подъем тип пред−

Типология российского homo negotiatius debitorius 1 Debitor cunctator Òèï îñòîðîæíûé è ìàëîçàèìñòâóþùèé. Åñëè è îäàëæèâàåò äåíüãè, òî ðåäêî è òîëüêî ó áëèçêèõ ëþäåé. Ñâîèõ äîëãîâ ñòåñíÿåòñÿ. Ïîëèòèêó «êðóòèòüñÿ íà ñâîè» ñ÷èòàåò îñíîâîé íåçàâèñèìîñòè è íåçûáëåìîñòè áèçíåñà. Õîòÿ, ñêîðåå âñåãî, îíà ÿâëÿåòñÿ âûðàæåíèåì åãî íåóâåðåííîñòè â ñîáñòâåííûõ ñèëàõ, ñêðûâàåìîé äàæå îò ñàìîãî ñåáÿ. Ñåðüåçíûõ îñíîâíûõ ôîíäîâ íå èìååò, çíà÷èòåëüíîãî èìóùåñòâà íà ñâîåì ïðåäïðèÿòèè íå ÷èñëèò, öåíèò ñèíèöó â ðóêå. Ñêëîíåí ê ïåðâîáûòíûì ñïîñîáàì «îïòèìèçàöèè íàëîãîâ».

ñòâåííîé äåëîâîé ðåïóòàöèè, òîâàðà íà ñêëàäå èëè íå î÷åíü öåííîãî èìóùåñòâà. Ïåðåáèâàåòñÿ ñëó÷àéíûìè çàéìàìè ó ñëó÷àéíûõ êðåäèòîðîâ ïîä êîíêðåòíûå êðàòêîñðî÷íûå ïðîåêòû, ïðè÷åì ïîä âûñîêèå ïðîöåíòû (30–60% ãîäîâûõ è äàæå áîëåå), çàñìàòðèâàåòñÿ íà æóðàâëåé â íåáå. ×àñòî ÿâëÿåòñÿ ïðîäóêòîì ýâîëþöèîííîãî ðàçâèòèÿ ïðåäïðèíèìàòåëÿ ïåðâîãî òèïà. Èíîãäà ñðåäè ïðåäïðèíèìàòåëåé ýòîãî òèïà ïîïàäàþòñÿ è ñàìîóâåðåííûå íîâè÷êè.

Debitor callidus Debitor periculosus Òèï ïðåäïðèíèìàòåëÿ, êîòîðûé óæå ãîòîâ ðèñêîâàòü ÷óæèìè äåíüãàìè, íî åùå íå ìîæåò ïðåäîñòàâèòü â êà÷åñòâå îáåñïå÷åíèÿ ñåðüåçíûé çàëîã, êðîìå ñîá1 ÷åëîâåê äåëîâîé, çàèìñòâóþùèé (ëàò.).

40

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

Òèï ïðåäïðèíèìàòåëÿ, óæå ïî÷óâñòâîâàâøåãî âêóñ ê áàíêîâñêèì êðåäèòàì. Âðåìÿ îò âðåìåíè ïîïîëíÿåò îáîðîòíûå ñðåäñòâà, çàíèìàÿ

ÄÎËÃÈ ТЕМА

принимателей. Своим основным качес− твом они считают умение «упираться» и развиваться основательно, не спеша. Раз определившись с направлением, они строят свое «дело жизни» и в дру− гую область бизнеса не уйдут, даже ес− ли конъюнктура сложится не в их поль− зу. Таким, чтобы начать занимать, нуж− но сперва как следует перестроить свою философию, а на это может уйти целая вечность.

на пятый−седьмой год деятельности. Почему не раньше? Самым распро− страненным ответом было: «Из−за не− уверенности в себе и в экономике страны в целом». Весьма показатель− ные слова, определяющие и пути из− бавления от кредитофобии. Кстати, срок в 5–7 лет называют и психологи, исследующие феномен иммиграции: именно столько в среднем требуется русским эмигрантам, уезжающим в

Äëÿ òîãî ÷òîáû íà÷àòü çàèìñòâîâàòü, большинству российских бизнесменов требуется серьезное внутреннее усилие Между этими двумя полюсами нахо− дится целый ряд переходных классов предпринимателей, мозаично сочета− ющих в себе черты обоих описанных типов.

Лечение В ходе общения с предпринимате− лями «Бизнес−журналу» удалось на− щупать еще одну закономерность в отечественной долговой психологии. Подавляющее большинство тех, кто в настоящее время активно использует в бизнесе кредиты, осуществили свое первое серьезное заимствование лишь

развитые западные страны, чтобы мо− рально подготовить себя к получению первого серьезного потребительского кредита. Эволюция homo sovetikus в homo debitorius (человека заимствую− щего), стало быть, — дело многих лет. Опрошенные предприниматели обычно говорили, что на первое заим− ствование нужно решиться, сделать над собой какое−то внутреннее усилие. Тут важно даже не столько финансовое со− стояние компании, сколько личная уве− ренность. «Машинка» по расчету вари− антов расширения бизнеса действует в голове предпринимателя всегда, чуть ли

äåíüãè â áàíêå ïîä ëè÷íîå èìóùåñòâî (ìàøèíó, äà÷ó, êâàðòèðó). Íà÷èíàåò çàäóìûâàòüñÿ î êðåäèòíîé èñòîðèè è èñïûòûâàòü îïðåäåëåííîå ÷óâñòâî íåïîëíîöåííîñòè èç-çà òîãî, ÷òî åãî ïðåäïðèÿòèå íå âëàäååò ÷åì-ëèáî âåñîìûì, ÷òî ÿâëÿëîñü áû â ãëàçàõ áàíêà íàäåæíûì çàëîãîì. Ïîíèìàåò, ÷òî õîðîøî áû õîòü ÷óòü-÷óòü «îáåëèòüñÿ», ÷òîáû âûãëÿäåòü áîëåå ðåñïåêòàáåëüíî â ãëàçàõ êðåäèòîðîâ è ïîëó÷èòü äîñòóï ê ñåðüåçíûì äåíüãàì.

Debitor firmus Òèï àêòèâíîãî çàåìùèêà, èìåþùåãî ñîëèäíûå àêòèâû â êà÷åñòâå çàëîãà è çàìåòíûå îáîðîòû ïî ñ÷åòàì. Åãî áèçíåñ äîñòàòî÷íî õîðîøî ñòðóêòóðèðîâàí è ïîíÿòåí äëÿ ïîòåíöèàëüíîãî êðåäèòîðà. Áåðåò íå òîëüêî «êîðîòêèå» äåíüãè, íî ïðè íåîáõîäèìîñòè è «äëèííûå» — ïîä èíâåñ-

не в автоматическом режиме, даже если он твердо уверен, что в данный момент не может потратить на расширение ни рубля. В этот «арифмометр» для обду− мывания постоянно загружаются почерпнутые извне возможности и ве− роятности, он же самопроизвольно счи− тывает и пытается анализировать то состояние неопределенности, которое царит на рынке. В конкретный момент накопленный деловой опыт предприни− мателя вдруг заставляет эту «машинку» звякнуть — и на гора выдается решение: «Пора брать кредит, иначе так и буду…» Примерно так описывают бизнесмены процесс своего «созревания». Магия это или арифметика? Первый шаг к ис− целению от кредитофобии! Зато почти все кредитопользователи в анкете ответили, что если б довелось вернуться в прошлое, они бы взяли кредит гораздо раньше. И добавляют в качестве P. S.: «Если б я до сих пор раз− вивался на свои, то отстал бы на не− сколько лет». Итак, рецепт прост: экономический покой в стране, хорошие и доступные доктора (кредитные институты), уве− ренность в собственных силах и не− много удачи. Привычка жить и разви− вать бизнес в долг — дело наживное. Но одной психологии тут мало. Хотеть занять и иметь возможность занять — не одно и то же. О том, как подготовить− ся к этому шагу не только психологиче− ски, — наша следующая публикация.

òèöèîííûå ïðîåêòû. Ïîíèìàåò öåííîñòü êðåäèòíîé èñòîðèè. Ê íàëè÷èþ äîëãà îòíîñèòñÿ êàê ê ðàáî÷åìó ìîìåíòó, íå èñïûòûâàÿ íèêàêèõ òÿãîñòíûõ ÷óâñòâ. Ïðè ñëó÷àå ìîæåò è ïîõâàñòàòüñÿ òåì, ÷òî ïîëó÷èë êðåäèò.

Debitor fortunatus Ïðîäâèíóòûé çàåìùèê, âëàäåëåö ôàáðèê, ãàçåò, ïàðîõîäîâ. Ïîëüçóåòñÿ íå òîëüêî áàíêîâñêèìè êðåäèòàìè, íî è äðóãèìè ôèíàíñîâûìè èíñòðóìåíòàìè äëÿ ïðèâëå÷åíèÿ ñðåäñòâ â ñâîé áèçíåñ. Ïðè íåîáõîäèìîñòè ìîæåò «ïîäíÿòü» ñåðüåçíûå èíâåñòèöèè. Äîñòàòî÷íî êîìôîðòíî îùóùàåò ñåáÿ äàæå ïðè ïîðîãîâîì ñîîòíîøåíèè ñîáñòâåííûõ è çàåìíûõ ñðåäñòâ â ñòðóêòóðå êàïèòàëà.

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

41

TEMA ÄÎËÃÈ

Дмитрий Денисов

а лг до

Хорошее чувство

С

лучаев, когда бизнес, начав с малого, развился до заметных размеров исключительно на собственные средства без внешних заимствований, эксперты мо− гут назвать не так много. Все подобные примеры либо относятся к временам неразвитого капитализма, которые для России уже закончились, либо связаны с какой−нибудь уникальной и высоко− доходной нишей, где даже серьезных инвестиций в основной капитал не тре− буется. Такое, согласитесь, большая редкость, если вообще ни фантастика. Поэтому если хочешь расти и разви− ваться — заимствуй. Кредит послужит тем самым трамплином, который «под− бросит» бизнес вверх. А дальше уж как получится — либо совершишь краси− вый и техничный полет, либо обидно шлепнешься.

Чужие деньги

Âûñîêîå äîëãîâîå èñêóññòâî ïîäðàçóìåâàåò óìåíèå вовремя взять, с прибылью распорядиться и к сроку вернуть ÷óæèå äåíüãè, óïëàòèâ ïðîöåíò çà èõ èñïîëüçîâàíèå. È íà êàæäîì ýòàïå òðåáóåòñÿ ñâîÿ ñíîðîâêà.

42

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

Для начала стоит присмотреться к своему бизнесу глазами потенциально− го инвестора, кто бы он ни был — банк или просто частное лицо, у которого во− дятся свободные средства. Ставка ре− финансирования ЦБ РФ на сегодняш− ний день составляет 14% годовых. Как правило, она устанавливается таким образом, чтобы на 2−2,5% превышать уровень запланированной инфляции. Для кредитных учреждений это некий ориентир стоимости привлечения и размещения средств, исходя из кото− рого выстраивается кредитная полити− ка. Случается, что банки кредитуют и под меньший процент, но все−таки в большинстве случаев 14% годовых или чуть выше — это та процентная ставка, под которую они согласны нынче ссу−

ÄÎËÃÈ ТЕМА

жать деньги надежному заемщику. То есть такому, у которого хорошая кре− дитная история, солидный залог, адек− ватные обороты по счетам и понятный, легко просчитываемый бизнес. Прини− мая решение о кредитовании, инвестор всегда оперирует понятиями «доход− ность» и «рискованность» вложения. Банк может согласиться рискнуть день− гами с ненадежным заемщиком, но только под высокий процент (25−30% годовых), на короткий срок и неболь− шой суммой. Это аксиома заемщика: когда тебя воспринимают как объект рискованно− го вложения средств, чужие деньги до− стаются тебе в пользование по очень высокой цене, а могут и вообще не достаться. В определенный момент компания обращается за кредитом и слышит от потенциального инвестора сакраментальный вопрос: «Если ты хочешь столько денег, то почему ты та− кой «черный», неказистый и неиму− щий?» Примерно такое нелицеприят− ное резюме, только в более вежливых выражениях, несостоявшийся должник может выслушать по результатам кре− дитного интервью в банке. «Черные, неказистые и неимущие» бизнесмены часто рассматривают ча− стных инвесторов как единственный доступный источник заимствований. Те, как правило, менее щепетильны, чем банки, и могут принять решение гораз− до быстрее. Но и деньги у «частников» (если это, конечно, не родственники или друзья) тоже дороже — под 2−4% в ме− сяц или 27−60% годовых. И потом, еще не известно, какими методами они будут добиваться возврата кредита, возникни у заемщика сложности с погашением. Есть вероятность, что отношения в та− ком случае будут переведены кредито− ром в плоскость полукриминальных «разборок». Что приятно, у частных инвесторов встречаются и нестандартные модели поведения. Американский предприни− матель Говард Шульц, создатель миро− вой сети кофеен Starbucks, вспоминал, как обивал пороги инвесторов в сере− дине 1980−х, пытаясь занять деньги под свой проект. Банки отказали ему наот− рез. Из 242 частных инвесторов, с кото− рыми он проконтактировал на протяже− нии года, в проекте согласились поуча− ствовать деньгами всего 25. Но больше всего он запомнил одного: врача, к ко− торому он пришел на дом, чтобы убе− дить в успехе своего грандиозного на− чинания. После пятнадцати минут «презентации», которую устроил Шульц, его собеседник взялся за ручку и стал выписывать чек. «Подождите, вы же еще не видели мой бизнес−план!»

— воскликнул Шульц. «Я вам и так ве− рю. Не многих бизнесменов я видел, у которых бы так горели глаза!» — был

ответ. Впрочем, на тот момент у Шульца уже была репутация великолепного ме− неджера. Не стоит говорить, что столь благожелательный инвестор был через несколько лет вознагражден сторицей. Впрочем, в наше циничное время и в нашей циничной стране только под го− рящие глаза и репутацию мало кто даст серьезные деньги.

Долги: показания к применению Главная цель заемщика проста и по− нятна: обеспечить доходность привле− ченных средств, как минимум, более

высокую, нежели процентная ставка по кредиту. А в идеале — гораздо более высокую. Наш президент, выражая же− лание удвоить за десять лет отечест− венный ВВП, предписал экономике темпы роста в 7,5% в год. Стало быть, предприниматель, взявший кредит под 15% годовых, должен в идеале исполь− зовать привлеченный капитал, как ми− нимум, вдвое эффективнее, чем в среднем по экономике(!). Резервом предпринимателя выступает его соб− ственный капитал, который ведь тоже не дремлет и приносит доход, за счет ко−

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

43

TEMA ÄÎËÃÈ

Долг красен взысканием В развитых западных странах âçûñêàíèå äîëãîâ ïðåâðàòèëîñü â äîñòàòî÷íî ðàñïðîñòðàíåííûé áèçíåñ, êîòîðûì çàíèìàþòñÿ ñïåöèàëèçèðîâàííûå êîëëåêòîðñêèå àãåíòñòâà (collection agencies). Ïðè÷åì ðå÷ü èäåò î âçûñêàíèè êàê äîëãîâ ÷àñòíûõ ëèö, òàê è êîðïîðàòèâíûõ.  ÑØÀ òàêèå àãåíòñòâà ñòàëè ïîÿâëÿòüñÿ â êîíöå 1960-õ ãîäîâ, è äîñòàòî÷íî áûñòðî òàì ïî÷óâñòâîâàëè íåîáõîäèìîñòü ðåãóëèðîâàíèÿ äåÿòåëüíîñòè ïðîôåññèîíàëüíûõ «âçûñêàòåëåé», ïîòîìó ÷òî èõ ìåòîäû íå âñåãäà áûëè êîððåêòíûìè.  ñåíòÿáðå 1977 ãîäà áûë ïðèíÿò Àêò î äîáðîñîâåñòíîé ïðàêòèêå âçûñêàíèÿ äîëãîâ, êîòîðûé ñòðîãî ðåãëàìåíòèðîâàë ìåòîäû ðàáîòû. Òàê, íàïðèìåð, Àêòîì ëèìèòèðóåòñÿ ÷èñëî êîíòàêòîâ ñ äîëæíèêîì, çàïðåùàåòñÿ çâîíèòü åìó â âûõîäíûå è ïðàçäíè÷íûå äíè, íå ðàçðåøàåòñÿ ñòàâèòü ñîñåäåé è çíàêîìûõ â èçâåñòíîñòü î òîì, ÷òî ÷åëîâåê — íåñîñòîÿòåëüíûé äîëæíèê. Íî âñå ðàâíî ÷àñòíûå ëèöà áîÿòñÿ êîëëåêòîðñêèõ àãåíòñòâ. Êàê íàïèñàíî íà îäíîì èç àìåðèêàíñêèõ ïîòðåáèòåëüñêèõ ñàéòîâ: «Ïîëó÷èëè óâåäîìëåíèå î òîì, ÷òî âàøó çàäîëæåííîñòü âåäåò êîëëåêòîðñêîå àãåíòñòâî? Íå ïàíèêóéòå. Åãî áèçíåñ ñîñòîèò âîâñå íå â òîì, ÷òîáû ñäåëàòü âàøó æèçíü íåâûíîñèìîé, à â òîì, ÷òîáû ïðèäóìàòü âìåñòå ñ âàìè, êàê âåðíóòü äåíüãè…»

торого облегчается бремя обслужива− ния долга. Так что тут встает еще один очень важный в долговом деле во− прос — об оптимальном соотношении собственного и заемного капиталов. В зависимости от области экономики, эксперты считают допустимой долю за− емного капитала в бизнесе в 30–50%. Есть некий механизм саморегулирова− ния, который не позволит заемщику значительно превысить этот порог: за− емщика с «перекосом» в этом соотношении креди− торы начинают восприни− мать как рискованного и кредитуют менее охотно. Расчет рисков — это тоже важный

44

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

В России ïåðâîå êîëëåêòîðñêîå àãåíòñòâî îðãàíèçîâàë áàíê «Ðóññêèé ñòàíäàðò» â 2001 ãîäó. Ïîëãîäà íàçàä âîçíèêëî åùå îäíî àãåíòñòâî — «Ñåêâîéÿ Êðåäèò Êîíñîëèäåéøí». Ïî ñëîâàì çàìåñòèòåëÿ ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà àãåíòñòâà Àëåêñåÿ Êîçûðåâà, â îñíîâíîì â èõ âåäåíèå ïåðåäàþòñÿ ïðîáëåìíûå ïîòðåáèòåëüñêèå êðåäèòû, õîòÿ åñòü è ïðàêòèêà âçûñêàíèÿ äîëãîâ þðèäè÷åñêèõ ëèö. Ïîìèìî êîëëåêòîðñêèõ àãåíòñòâ ñóùåñòâóþò þðèäè÷åñêèå êîìïàíèè, êîòîðûå áåðóòñÿ ïðîäåëàòü «ïîä êëþ÷» ðàáîòó ïî âîçâðàòó ïðîñðî÷åííîãî èëè ïðîáëåìíîãî äîëãà þðëèöà (îáû÷íî çà êîìèññèîííûå îò 10% è âûøå îò âåëè÷èíû äîëãà), à òàêæå ïîìîãàþò ñ êîìèññèîííîé ïðîäàæåé äîëãà, óñòðàèâàþò òîðãè è ïîèñê ïîêóïàòåëÿ. Äåáèòîðñêàÿ çàäîëæåííîñòü — ýòî òîâàð. Îíà ïîêóïàåòñÿ, ïðîäàåòñÿ è îáðàùàåòñÿ íà ðûíêå. «Ìû, íàïðèìåð, ðàññìàòðèâàåì â êà÷åñòâå ïîäëåæàùèõ ðåàëèçàöèè äîëãîâ âåñü ñïåêòð ïðàâ òðåáîâàíèé, íå îãðàíè÷åííûõ â ïðîäàæå çàêîíîäàòåëüñòâîì, ïðåäñòàâëåííûõ íà ñåãîäíÿøíèé äåíü íà ðûíêå äåáèòîðñêîé çàäîëæåííîñòè. Îãðàíè÷åíèÿ âîçìîæíû òîëüêî ïî ìèíèìàëüíîé ñóììå äîëãà — 150 000 ðóáëåé», — ãîâîðèò Ñåðãåé Äÿãèëåâ, íà÷àëüíèê Óïðàâëåíèÿ ïî ðàáîòå ñ äîëãîâûìè îáÿçàòåëüñòâàìè ÎÀÎ «Ðóññêàÿ Äîëãîâàÿ Êîðïîðàöèÿ».

элемент кредитной политики заемщика. С одной стороны, предпринимателя подпирают вполне определенные обя− зательства, черным по белому пропи− санные в кредитном договоре. С другой стороны — сквозит стихия неопреде− ленности, свойственная рынку. При этом потенциальный кредитор тоже скрупу− лезно просчитывает риски: у самого за− емщика и — отдельной строкой — в том сегменте, в котором тот работает. Отсутствие собственности, которую можно представить в качестве зало− га — печаль многих предпринимате− лей. Заемщикам с неизвестной кре− дитной историей банки обычно дают ссуды в размере 70% от стоимости за− лога. Понять банки тоже можно: они передают заемщику абсолютно лик− видный инструмент — деньги, а в каче− стве гарантии получают от него гораз− до менее ликвидные ценности — стан− ки, недвижимость и проч., с которыми, случись что, придется повозиться, кон− вертируя обратно в деньги. Основательно прочесав рынок, мы обнаружили не так много беззалого− вых предложений банков для биз− неса: как правило, на суммы до 5 тысяч долларов и под разори− тельные проценты. Гораздо ча− ще встречаются кредиты под «формальные» залоги, напри− мер под товары в обороте. «Формальные», потому что това− ры со склада недобросовестный

заемщик может запросто вывезти и ук− рыть в недосягаемом для кредитора месте. В отдельных случаях банки при− нимают в расчет «дисциплинирующие» залоги, которые могут иметь рыночную стоимость гораздо меньшую, чем раз− мер кредита, но их изъятие в случае возникновения сложностей с возвратом ссуды приведет к сворачиванию биз− неса заемщика. Дисциплинирующим залогом может служить, например, ка− кой−нибудь уникальный станок. А вот нематериальные залоги банки почти не рассматривают. «Торговые марки, права на интеллектуальную собствен− ность, ноу−хау — все это может иметь величайшую ценность для самого предпринимателя. Но мало найдется банков, согласных дать под такое обеспечение деньги», — говорит Александр Волчков, генеральный ди− ректор инвестиционно−банковской компании Eastway Capital. Насколько реально сегодня получить кредит под начало бизнеса? Таких бан− ковских продуктов в России тоже очень мало. Слишком велик риск: если банку иной раз сложно просчитать успех в случае запуска новой продуктовой ли− нейки на уже действующем предпри− ятии, то как оценить перспективность старт−апа? И все−таки, такие экспери− менты ведутся. «Пробизнесбанк», на− пример, нашел для себя эксперимен− тальную нишу в кредитовании проектов по открытию частных медицинских уч−

ÄÎËÃÈ ТЕМА

реждений и кабинетов. «Это понятный нам бизнес, в котором можно оценить риски. В него идут известные в своем кругу врачи, чью репутацию и рекомен− дации можно проверить», — говорят в банке. Многие банки сейчас рассмат− ривают возможность кредитования старт−апов, открывающихся по фран− чайзингу — там статистика успеха и не− успеха базируется на данных по многим уже действующим франчайзи, а биз− нес−модель обкатана и не таит в себе скрытых угроз. Как правило, банки не охотно ссу− жают «длинные» деньги со сроком по− гашения свыше года, тем более под инвестиционные проекты, в которых результаты относятся на длительную перспективу. Поэтому большинство выдаваемых бизнесу кредитов — крат− косрочные, на пополнение оборотных средств, а их получатели — предпри− ятия из сферы торговли и услуг, где высока оборачиваемость капиталов.

Выйти из сумрака! Для того чтобы стать желанным за− емщиком для любого кредитора и полу− чить доступ к дешевым кредитным ре− сурсам, предприниматель должен «выйти из сумрака». Малый бизнесмен еще может как−то перекантоваться, от−

давая в залог то свою машину, то квар− тиру. А вот среднему бизнесу нужны куда более весомые заемные средства, требующие более значительного обес− печения. Многие предприниматели пе− режили такой момент в развитии, когда им приходилось садиться и сравнивать выгоду от использования «черных» схем в своем бизнесе с возможной вы− годой от привлечения дешевых креди− тов. И после этого брали курс на посте− пенное «обеление». «Известно немало примеров, когда достаточно крупные для своего сег− мента компании по внутреннему уст− ройству напоминают малый бизнес: их внутренняя структура остается прими− тивной, бизнес−процессы развиты слабо, в балансе не учитывается зна− чительная часть имущества, а аудит проводится формально, — говорит Ле− онид Григорьев, заместитель гене− рального директора консалтинговой компании «Руссикон». — Финансовая политика таких компаний, зацикленная на налоговой оптимизации, не способ− ствует привлечению финансирования. Доступ таких компаний к кредитам весьма ограничен. А даже когда он есть, это доступ к дорогим кредитам». «Обеление» может происходить по− этапно. Предприниматели, имеющие

несколько проектов, обычно прибегают к созданию «флагманского» бизнеса. От них можно услышать: «Вот эта ком− пания у нас — «белая». Она почти ни− чего не зарабатывает, но все равно это наша гордость. У нее на балансе чис− лится много имущества, под которое мы берем кредиты. А прибыль… прибыль мы делаем в другом месте». Когда биз− нес выходит на следующий уровень, возникает необходимость совершить еще один подвиг — вывести из тени обороты. Даже если у соискателя кре− дита есть солидный поручитель, под завязку «упакованный» недвижимос− тью, но собственные финансовые по− казатели и движение по счетам не ахти, это не может не настораживать креди− торов. И реноме у такого заемщика не− сколько ущербное. Это можно назвать главным выво− дом темы номера: чем больше разви− ты в экономике кредитные отношения, тем более прозрачным становится бизнес. Чем больше в экономике воз− можностей для получения кредитов хороших и разных, тем быстрее биз− нес начинает чиститься и наводить «инвестиционный марафет». Сам, бе− зо всякого давления со стороны фис− кальных органов. Просто потому, что это выгодно.

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

45

МЕНЕДЖМЕНТ ÑÎÁÑÒÂÅÍÍÈÊ

Конь или телега Владельцы компаний нередко попадают в ловушку, подменяя собственные интересы «интересами фирмы». Òåì áîëåå ÷òî ñàìè ïî ñåáå «èíòåðåñû ôèðìû» ïîðîé îêàçûâàþòñÿ â ÷èñòîì âèäå ëîæíîé èäååé.

Н

ачну с примеров. Один из моих знакомых, владелец компании, до сих пор убежден: главное условие развития бизнеса — со− здание дружной команды хорошо понима− ющих друг друга сотрудников, помогающих друг другу добиваться профессионального роста. Предполагается, что в таких условиях бизнес «сам» начнет развиваться и приносить все большую при− быль. Увы, на практике объем продаж компании не− велик, ее глава испытывает затруднения с выплатой высокой зарплаты и чуть ли не ночует на работе. В другой фирме владелец продолжает поддер− живать явно неэффективные направления бизне− са, причем главными аргументами являются «исто− рия фирмы» и «забота о людях». Убыточные под− разделения съедают почти всю прибыль, которую обеспечивают успешные направления, а сотрудни− ки компании получают усредненную зарплату. Эф− фективные работники обижены, а неэффективные постоянно заняты изобретением объяснений того, за что им платят деньги. Все мы нередко слышим высказывания вроде: «Интересы фирмы требуют, чтобы…» На самом же деле это чистой воды манипуляции. Ни у фирмы, ни у организации не может быть никаких «интересов». Интересы возникают только у конкрет− ных людей. Кроме того, следует иметь в виду, что у разных лю− дей, работающих в компании, интересы — разные! Возможно, дело в том, что где−то глубоко в подсознании мы лелеем образ идеальной «команды». В этом идеальном мире люди понима− ют друг друга с полуслова, дружно работают вместе и думают как один. Но это лишь образ. И вряд ли нужно тратить силы на бессмысленные попытки реализовать его на практике. Лучше просто заниматься бизнесом. Вот только для этого нужно по− нять, что такое «бизнес» и «фирма». Определений бизнеса — множество, например «совокуп− ность процессов, приводящая к образованию прибыли». На− верное, все они правильные, но, увы, не дают ответа на вопрос о том, как следует контролировать бизнес. Рискну предложить собственное, техническое определение: бизнес — это сово− купность сделок, осуществляемая на регулярной основе. Под сделкой будем понимать обмен одного товара на другой или на деньги, а под «регулярной основой» — совершение множест− ва в чем−то похожих сделок. Ну и, наконец, бизнес, по опре− делению, должен быть прибыльным. Если у вас нет прибыли, то это, скорее всего, не бизнес, а что−то еще. Скажем, заго− товка для бизнеса, убыточная деятельность или скрытая бла− готворительность. Теперь попробуем разобраться в том, кто, собственно, осу− ществляет сделки и между кем идет обмен. Полагаю, тезис о том, что обмен происходит между клиентом и владельцем биз− неса, может выглядеть для многих неожиданным. Действи− тельно, участие владельца далеко не всегда очевидно для клиентов, полагающих, что обмениваются с фирмой (или «с юридическим лицом»). Но на деле в любой сделке велика до− ля участия владельца бизнеса как его автора. И именно вла− Об авторе. Íèêîëàé Ñû÷¸â — áèçíåñ−êîíñóëüòàíò, ïðåçèäåíò Öåíòðà Âëàäåëü÷åñêîãî êîíòðîëÿ áèç− íåñà, ñïåöèàëèñò â îáëàñòè âëàäåëü÷åñêîãî è óïðàâëåí÷åñêîãî êîíñàëòèíãà, äåéñòâèòåëüíûé ÷ëåí Íå− êîììåð÷åñêîãî ïàðòíåðñòâà ïðîôåññèîíàëüíûõ êîíñóëüòàíòîâ «Êîíñàëòèíã Ñèáèðè».

46

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

Николай Сычёв

делец принимает на себя ответствен− ность за то, что делает бизнес. А что же такое «фирма»? Не более чем механизм. Инструмент, созданный для реализации бизнеса. Точно так же все сотрудники фирмы — это части еди− ного механизма. Согласен, звучит не− привычно. А для кого−то даже оскорби− тельно. Но именно так всё выглядит с точки зрения функционального анализа. Следует заметить, что понятия «фир− ма» и «юридическое лицо» — также разны, ведь одна и та же фирма может иметь несколько юридических лиц, или, наоборот, «под крышей» одного юриди− ческого лица могут работать несколько фирм. Точно так же нужно различать понятия «директор бизнеса» и «дирек− тор юридического лица». Это различные должности и обязанности, а юридичес− кое лицо — то, как вы юридически оформляете свою деятельность и как представляете ее перед государством и партнерами. Итак, в итоге мы получаем владельца (автора бизнеса), бизнес (набор сделок владельца с клиентами), фирму (меха− низм реализации бизнеса) и юридические лица — форму представления нашей деятельности в юридическом смысле. Понятно, что в такой конструкции фирма существует для биз− неса, а не бизнес — для фирмы. Если вы решили открыть но− вый бизнес, то, вероятно, следует создать новую фирму, хотя вы можете использовать для оформления ее деятельности и прежние юридические лица. Если же вы закрываете бизнес, то тем самым закрываете и соответствующую фирму, а ее со− трудников направляете на обслуживание другого бизнеса. Тот факт, что владелец бизнеса является автором (иногда вместе с соавторами) и участником каждой реализуемой сделки, означает, что он имеет право на авторский гонорар. И этот гонорар может начисляться и выплачиваться ему немед− ленно при завершении каждой конкретной сделки. В течение нескольких лет я наблюдал ситуацию на одном из заводов. В какой−то момент его владелец тщательно проана− лизировал весь имеющийся набор бизнесов, причем каждый из них в финансовом отношении был изучен отдельно. Выяс− нилось, что около половины бизнесов уже давно убыточны. Следом по каждому из них были приняты соответствующие решения — одни бизнесы были закрыты, для других при− шлось разработать «реанимационные» программы. В итоге общая финансовая ситуация на заводе заметно улучшилась. Владелец другой компании увязал вознаграждение руково− дителей и сотрудников с финансовыми результатами бизне− сов, которые они обслуживали. Руководители убыточных подразделений сами развернули бурную деятельность по фи− нансовому улучшению и реструктуризации своих направле− ний, что, в конечном счете, привело к оздоровлению компании в целом и росту доходов. Подчинив фирму интересам бизнеса, можно добиться из− менения мышления, а это в свою очередь приведет к положи− тельным результатам.

«Бизнес журнал» приглашает

партнеров для выпуска региональных изданий Региональный «Бизнес журнал» — отдельное, независимое издание, основу которого составляют материалы центрального «Бизнес журнала». Помимо них, в таком журнале размещаются публикации и реклама, актуальные для бизнеса конкретного региона. Партнер получает возможность продавать рекламные площади в региональном издании в обмен на обязательства распространять оговоренный с редакцией «Бизнес журнала» тираж и самостоятельно готовить материалы. Вопросы печати, тиража, количества региональных полос обсуждаются в каждом случае отдельно. Первый региональный выпуск — «Нижегородский Бизнес журнал» — вышел в марте 2003 года, с тех пор в рамках проекта появились 22 региональных «Бизнес журнала». Мы будем рады всем предложениям сотрудничества над выпуском новых изданий. Обращайтесь к Катерине Досаевой, e mail: dosaeva@computerra.ru ; телефон: (095) 232 2261, 232 2263

Санкт Петербургский Бизнес журнал Архангельский Бизнес журнал

Камчатский Бизнес журнал

Ярославский Бизнес журнал

Владивостокский Бизнес журнал

Краснодарский Бизнес журнал Рязанский Бизнес журнал Кировский Бизнес журнал Удмуртская Республика Бизнес журнал Бизнес журнал Республики Башкортостан Челябинский Бизнес журнал Новосибирский Бизнес журнал Томский Бизнес журнал Красноярский Бизнес журнал

Вологодский Бизнес журнал Ивановский Бизнес журнал

Кузбасский Бизнес журнал Омский Бизнес журнал Тюменский Бизнес журнал Самарский Бизнес журнал Саратовский Бизнес журнал Нижегородский Бизнес журнал

МЕНЕДЖМЕНТ ÑÎÂÅÙÀÒÅËÜÍÛÉ ÃÎËÎÑ

Коллективное бессознательное

Ольга Боголюбова

Ñîâåùàíèÿ — ýôôåêòèâíûé ñïîñîá îáùåíèÿ âíóòðè êîìïàíèè. Òùàòåëüíî ïîäãîòîâëåííûé è ãðàìîòíî ïðîâåäåííûé êîíñèëèóì ýêîíîìèò ðàáî÷åå âðåìÿ è ïîçâîëÿåò ïðèíÿòü ñáàëàíñèðîâàííîå ðåøåíèå. Íî óâû, зачастую групповое интеллектуальное творчество напоминает дурной любительский спектакль.

Д

ля начала — о том, чего делать в ходе совещаний не рекомен− дуется. «Ни в коем случае нельзя проводить заседание, если заранее известно, что у всего коллектива будет негативная ре− акция на то, что вы собираетесь ему сообщить», — считает генеральный директор Центра развития персонала «Искусство деловой жизни» Алла Но− викова. — Такую реакцию могут, к при− меру, вызвать массовые увольнения или снижение зарплаты. В этом случае работодателю надо «предварительно поговорить с людьми тет−а−тет, найти, на кого опереться, а уж дальше ре− шать, что делать». «Недопустимо со− бирать коллектив и для разговоров на личные темы, когда приводятся приме− ры из частной жизни сотрудников, — предупреждает специа− лист по поиску и подбору персонала компании «Экспресс−персонал» Мария Терентьева. — Вторгаться на суверенную, личную территорию можно только в исключительных случаях, по крайне веским причинам». Нельзя устраивать совещания для того, чтобы «прорабаты− вать» отдель− ных работни−

48

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

ков за их просчеты или вести «показа− тельные процессы» над сотрудниками, особенно если работодатель пока не намерен их увольнять. «Такое собрание демотивирует людей, — считает биз− нес−тренер и консультант, кандидат психологических наук Вячеслав Лету− новский. — Другое дело, если компания намечает расстаться с ними. Тогда в некотором смысле оправданно публич− ное обсуждение их поведения — в вос− питательных целях». Вряд ли следует проводить заседа− ния и для решения текущих, опера−

той в компании корпоративной культу− рой. Кое−какие вопросы обязательно должны быть предметом дискуссий, но некоторые явно не предназначены для этого. Один из взрывоопасных вопро− сов — просчеты, совершенные рабо− тодателем или топ−менеджментом. Все, что рисует руководство в черном цвете, не должно рассматриваться публично. Предположим, руководство компа− нии приняло непопулярные, но необ− ходимые меры, которые невозможно оставить без пояснений. В таком слу−

Распределение прибыли в частной компании — вовсе не тема äëÿ ñîáðàíèé ñ ó÷àñòèåì ðÿäîâûõ ñîòðóäíèêîâ тивных вопросов; порой достаточно «заочного» общения по электронной почте или селектору. Ну и, наконец, если повестка дня отсутствует, лучше забыть о совещании, даже если оно запланировано. Круг тем, которые нельзя обсуж− дать на совещании, определяется приня−

чае созыв общего совеща− ния коллектива вряд ли оп− равдан, а бремя толкований лучше переложить на ру− ководителей подразделе− ний. Едва ли стоит посвя−

ÑÎÂÅÙÀÒÅËÜÍÛÉ ÃÎËÎÑ МЕНЕДЖМЕНТ

щать персонал и в то, как именно ру− ководство распоряжается прибылями. Эта тема также не для собраний. Впрочем, куда больше случаев, ко− гда совещание просто крайне важно.

Срочный сбор — Проводить совещания необхо− димо там, где нужны согласованное принятие решения, скоординирован− ная программа действий, — убежден бизнес−тренер Вячеслав Летунов− ский. Вы ставите перед коллективом новую амбициозную цель? Можно, ко− нечно, проинформировать об этом сотрудников заочно. «Но лучше все− таки видеть людей, говорить с ними, глядя им в глаза, — подчеркивает Ал− ла Новикова. — Здесь важны элемент внушения, создание определенного настроя, а потому имеет смысл прове− сти встречу со всей командой». Порой совещания помогают снять негативный настрой — например, если в коллективе разгорелись конфликты. «Разрешить их можно, только если люди выскажутся, выплеснут накопив− шиеся эмоции, выдвинут аргументы и выслушают доводы других», — пояс− няет Новикова. Проводить такое сове− щание непросто, но, тем не менее, оно может оказаться спасительным.

— Когда происходит слияние ком− паний или поглощение, нужен жесткий директивный стиль принятия реше− ний, — уверен Вячеслав Летунов− ский. — Но если у работников при этом возникают опасения, недопони− мание, по компании начинают бродить слухи, целесообразно прояснить си− туацию на общем собрании. В таком случае перед работодателем стоит за−

дача снять эмоциональную напряжен− ность, успокоить людей, которые бо− ятся происходящих в компании пе− ремен, дать сотрудникам по− нять, насколько они значимы для руководства. И это в чи− стом виде «мотивационный» шаг, — подчеркивает Лету− новский.

Ставка верховного главнокомандования Стратегические сове− щания сегодня — явление привычное. Их стали проводить даже совсем небольшие компа− нии. Здесь обсуждаются «макро− вопросы», принимаются судьбо−

Полезно устраивать совещания в домах отдыха.  íîâîé îáñòàíîâêå ðîæäàþòñÿ íîâûå èäåè — åñëè «ìîáèëüíèêè» îòêëþ÷åíû носные решения. Куда дрейфует ры− нок, как на нем ощущает себя компа− ния? Что за программы развития нуж− ны? Как выйти на новые рынки сбыта и увеличить прибыль? На какого по− требителя рассчитывать? Нужно ли сформировать в компании новые структуры и какой корпоративный ко− декс разработать? Для ответов на эти вопросы вполне логично созывать стратегическое совещание. Удовольствие это нечастое, до 3–4 раз в год, но длительное. Предназна− чено такое совещание, в основном,

Поговорили, разошлись Как отличить полезное совещание îò ïóñòîïîðîæíåãî âðåìÿïðåïðîâîæäåíèÿ? Ýôôåêòèâíîå — âñåãäà çàêàí÷èâàåòñÿ ðåçóëüòàòîì, êîòîðîãî îò íåãî îæèäàëè. Åñëè òðåáóåòñÿ ðàçðàáîòàòü ìèññèþ, òî íà çàñåäàíèè îíà äîëæíà áûòü ðàçðàáîòàíà. Åñëè ìîæíî îáñóäèòü âîïðîñû â ðàáî÷åì ïîðÿäêå íà ëåòó÷êå — îáñóæäàéòå èõ òàì. Ëþáîå ñîâåùàíèå äîëæíî çàêàí÷èâàòüñÿ îãëàøåíèåì ïðèíÿòîãî ðåøåíèÿ è ñðîêîâ åãî èñïîëíåíèÿ. «Ê ñîâåùàíèþ äîëæíû áûòü ïðèñòûêîâàíû èíñòðóìåíòû ðåàëèçàöèè åãî ïîñòàíîâëåíèé, èíà÷å ïðîâîäèòü ýòî ìåðîïðèÿòèå íå èìååò ñìûñëà», — óâåðåíà Àëëà Íîâèêîâà («Èñêóññòâî äåëîâîé æèçíè»). Îñíîâíûå àðãóìåíòû, ðåøåíèÿ è äåéñòâèÿ, à òàêæå ôàìèëèè ëþäåé, îòâåòñòâåííûõ çà èõ ðåàëèçàöèþ, ôèêñèðóåò ïðîòîêîë. Ïðîòîêîëèðîâàòü íóæíî âñå, ÷òî ïðîèçîøëî íà âñòðå÷å, è òî, ÷òî íàìå÷åíî íà ñëåäóþùèé ðàç. Îòñóòñòâèå ïðîòîêîëà íà ñîâåùàíèè — ñåðüåçíûé ìèíóñ.

для руководства и топ−менеджеров. При этом текущее положение компа− нии, ее «самочувствие» и достигнутые результаты анализируются заранее, минимум за месяц до заседания. А вот мостик в будущее строится на самом мероприятии. Как организовать процесс генерации идей — дело ваше. В какой−то ситуации больше подходят раздумчивые, нето− ропливые рассуждения, в другой — напористый мозговой штурм. Иногда полезно построить дерево целей, а можно обойтись и без него. Главное — зафиксировать не только финальные, окончательные идеи и решения, но и промежуточные. Они вполне могут стать точкой отсчета для новых замыслов. «Глобальное» совещание по стра− тегии может длиться от нескольких часов до 2–3 дней. Иной раз полезно устроить выездное стратегическое за− седание — в доме отдыха, на турбазе. Это недешево, но есть тут и свои резо− ны. «Новая обстановка способствует формированию новых идей, — по− ясняет Вячеслав Летуновский. — Открывается пространство для креатива. Кроме того, в пансиона− тах топ−менеджмент обычно отключает свои «мобильники» и отвлекается от текучки, что по− зволяет лучше сосредоточиться на обсуждаемых проблемах».

Как всегда, по понедельникам Прямая противоположность редким стратегическим со− вещаниям — регулярные собрания сотрудников и

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #05 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

49

МЕНЕДЖМЕНТ ÑÎÂÅÙÀÒÅËÜÍÛÉ ÃÎËÎÑ

разного рода летучки, на кото− рых решаются тактические вопросы. Какими достижени− ями сразить потребите− лей и конкурентов на грядущей выставке, как ускорить реализацию продукции, на каких участках работы произо− шел сбой и как его ликвидиро− вать — типичный круг тем для регулярных совещаний. Ежеднев− ная летучка занимает 30–45 минут, а вот на еженедельные за− седания времени уйдет больше. В чем смысл ре− гулярных совеща− ний? Консультанты по оргразвитию отвечают прямо: в учете и конт− роле. Вы держите руку на пульсе своего биз−

чении выполнения работ в назначен− ные сроки. Так что в определенной мере это дисциплинарное меропри− ятие. На таких совещаниях речь идет о контроле расходования средств, со− блюдении графиков и качества, уст− ранении возникающих препятствий. Чтобы не сорвать воплощение плана, не поддавайтесь искушению пере− ключиться на какие−то новейшие грандиозные идеи, разве что на то есть особенно веские причины. Наконец, время от времени можно проводить инструктивные совещания, чем−то напоминающие «политинфор− мацию». Их цель — решения сооб− щить, а не принять: руководители групп получают от начальства ин− струкции, а затем доводят их до све− дения своих команд.

За отчетный период наш отдел… Чем выше положение человека в организации, тем чаще ему приходит− ся принимать участие в заседаниях. Опросы показывают, что менеджеры, в зависимости от уровня управления,

Совместное совещание разных отделов ìîæíî èñïîëüçîâàòü êàê ñòèìóë äëÿ ïðîäóêòèâíîãî ñîðåâíîâàíèÿ ìåæäó íèìè неса, весь коллектив в курсе дел, ра− ботает динамично и единой командой. Неплохо? Разумеется. Вот только по− рой летучки превращаются в техниче− ский ритуал, лишенный всякого дело− вого содержания («и завтра то же, что вчера!»). Если так, стоит ли терять время? Полезно проводить и совещания с участием разных отделов. Это способ «сверить часы» и состыковать дея− тельность подразделений. А ведь слу− чаются и конфликты — далеко не каж− дая компания может похвастаться спа− янной работой своих структур, порой одни отделы стараются любой ценой «обставить» друг друга, а конкуренция приобретает характер затяжной войны. Эту проблему вполне можно решить на совещании, повернув соперничес− тво двух отделов в нужную сторону. Само по себе соревнование не так уж плохо, если стимулирует работать больше и лучше. Можно поощрить фаворитов гонки так, чтобы остальным не было обидно, и у коллектива по− явится дополнительная мотивация. Тем временем совещания в рамках команды, работающей над конкретным проектом, — как правило, узкоцеле− вые. Их задача состоит в поддержании боевого настроя участников и обеспе−

50

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

до 80% своего рабочего времени проводят на конференциях и совеща− ниях. При этом, по статистике, 70% времени уходит там на обсуждение проблем, которые лишь в небольшой степени влияют на прибыли компании. Драгоценные часы тратятся на пред− меты недостойные, а стратегически важные материи так и остаются без внимания. Причины столь нерационального подхода к организации совещаний часто кроются не в намеренном сабо− таже со стороны сотрудников, а, скорее, в незнании принципов подго− товки и проведения обсуждений. Отсутствие цели собрания, повестки дня, разговоры на мелкие сиюминут− ные проблемы — все это весьма рас− пространенные ошибки. Но как про− вести по−настоящему действенное совещание? Подступы к его эффективности на− чинаются с определения цели. Это экономит время и позволяет достичь запланированного результата с боль− шей вероятностью. Если задача ясна, нужно определить формат работы и составить повестку дня. Этим по обыкновению в компании занимается тот, кто ведает стратегическими во− просами. Повестку дня всем нужно знать заранее, ведь участники должны подготовиться, прочитать необходи− мые документы и собрать информа− цию, которой они будут оперировать.

Управляемая демократия «Самые важные решения â êîðïîðàöèÿõ ôàêòè÷åñêè ïðèíèìàþòñÿ íå êîëëåêòèâíûìè îðãàíàìè, à îòäåëüíûìè ëèöàìè, — óòâåðæäàë Ëè ßêîêêà. — ß âñåãäà ïðèäåðæèâàëñÿ ïîëèòèêè äåìîêðàòèçìà âïëîòü äî ìîìåíòà ïðèíÿòèÿ îêîí÷àòåëüíîãî ðåøåíèÿ.  ýòîò ìîìåíò ÿ ñòàíîâèëñÿ áåçæàëîñòíûì íà÷àëüíèêîì». Ïðîùå ãîâîðÿ, ãóðó ìèðîâîãî áèçíåñà äåéñòâîâàë ïî ôîðìóëå, êîòîðîé ñëåäóþò è ìíîãèå ðîññèéñêèå ïðåäïðèíèìàòåëè: «Ìû ïîäóìàëè, è ÿ ðåøèë». Òàê ãäå æå ïðîõîäèò ãðàíèöà «äåìîêðàòèè» â ïðîöåññå îáñóæäåíèÿ è ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé íà ñîâåùàíèè â ÷àñòíîé ðîññèéñêîé êîìïàíèè?

— Ïðèñëóøèâàòüñÿ ê êîëëåêòèâó íåîáõîäèìî, âåäü èìåííî ÷åëîâå÷åñêèé êàïèòàë — ñàìûé ãëàâíûé. Îäíàêî ðåøàþùåå ñëîâî äîëæíî îñòàâàòüñÿ çà ðóêîâîäñòâîì, — ñ÷èòàåò Ìàðèÿ Òåðåíòüåâà («Ýêñïðåññ-ïåðñîíàë»). — Ãëàâà êîìïàíèè âèäèò ñòðàòåãèþ è óïðàâëÿåò åå ðàçâèòèåì â öåëîì, à íå òîëüêî îòäåëüíûìè ó÷àñòêàìè. Âïðî÷åì, ïîëåçíî èçáåãàòü è äðóãîé êðàéíîñòè — ÿâíîãî àâòîðèòàðèçìà ïðè ïðèíÿòèè ðåøåíèÿ. Êàê îòìå÷àåò áèçíåñ-òðåíåð Âÿ÷åñëàâ Ëåòóíîâñêèé, òèïè÷íàÿ îøèáêà ñîâåùàíèé — êîãäà «ðóêîâîäèòåëü âìåñòî çàÿâëåííîãî ñáîðà ìíåíèé, óáåæäåíèé, âûÿñíåíèÿ, ÷åãî õîòÿò ëþäè, â àâòîðèòàðíîì êëþ÷å çàÿâëÿåò: «Ýòî äîëæíî áûòü âîò òàê, à ýòî — òàê. È òî÷êà. Âîïðîñû åñòü? Âîïðîñîâ íåò».  òàêèõ ñîâåùàíèÿõ íå ïðîñòî îòñóòñòâóåò ñìûñë, îíè åùå è âðåäíû.

ÑÎÂÅÙÀÒÅËÜÍÛÉ ÃÎËÎÑ МЕНЕДЖМЕНТ

Заблаговременное оповещение по− зволяет добавить в план обсуждения новые пункты или, напротив, убрать из повестки лишние темы. Планируя ход заседания, нужно иметь в виду: одни вопросы сплачива− ют людей, другие — разобщают. Зна− чит, лучше начать с того, что объеди− няет, а затем перейти к проблемам, вызывающим разногласия. Однако завершить собрание нужно снова на конструктивной ноте. Сколько всего вопросов следует вы− носить на повестку дня? «Лучше уж сразу решать несколько задач. Это экономит время и средства, — убежде− на Алла Новикова. — Чтобы оправдать отрыв людей от производства, нужно

мо ни от чего. Иначе последующие за− седания никогда не удастся собрать вовремя. Это закон. Большую роль играют как распре− деление ролей, так и «сценарий». Ру− ководитель компании далеко не всегда должен вести совещание самостоя− тельно, но всегда определяет его цели и подводит итоги. Собранием необхо− димо «дирижировать» — не допускать пробуксовок и добиваться того, чтобы обсуждение постепенно перетекало в решение, в ожидаемый результат. Без труда рулить такой «разговорной ма− шиной» способен человек, уверенно владеющий навыками деловой комму− никации. «Главным хормейстером» может быть и топ−менеджер, и руко−

Если один из выступающих критикует идею другого, ïîïðîñèòå åãî ïðåäëîæèòü ñîáðàíèþ êîíñòðóêòèâíóþ àëüòåðíàòèâó максимально (в пределах разумного, конечно) насытить совещание инфор− мацией». В то же время не стоит и слишком усердствовать в попытке об− судить и разом решить все проблемы. Если повестка дня оказалась длиннее, чем обычно, полезно раз− бить совещание на две части или пе− ренести менее острые вопросы на следующий раз. Состав участников, длительность и форма заседания зависят от объема и глубины проблематики. Небольшие совещания с узким составом обычно проходят быстрее и нередко оказыва− ются более плодотворными, чем круп− ные. Кстати, психологи уверены: уп− равляемым совещание будет лишь при условии, что в нем участвует до 12 человек. Кроме того, эксперты пред− лагают еще и такую «формулу»: на совещания зовут тех, кто принимает ключевые решения по затрагиваемым вопросам, тех, для кого важна выне− сенная на обсуждение информация, и тех, кто будет исполнять найденные решения. Все остальные могут оста− ваться на своих местах и работать. Различные совещания поглощают разное количество времени. И все же нужно учесть, что они не должны быть слишком длинными для своего форма− та. А потому на каждый пункт повестки отведите тот минимальный регламент, которого он заслуживает. Если же из− вестно, что среди присутствующих со− трудников есть любители порассуж− дать, заранее предупредите их о вре− мени, отведенном на это в повестке. Ну и, разумеется, совещание нужно начинать в точное время — независи−

водитель отдела. Ну, а в особо слож− ных случаях имеет смысл позвать мо− дератора.

— Модератор — это почти отдельная профессия, — уверена Алла Новико− ва. — Его задача — следить за самим процессом совещания, он располагает отдельным набором инструментов для таких ситуаций. А Вячеслав Летуновский продолжа− ет: «Внутренний модератор едва ли бу− дет беспристрастен. Может ли чело− век, работающий в компании, быть абсолютно независимым в своих суждениях? Поэтому во многих случаях внешний модератор способен сделать совещание более конструктивным». Следите за тем, чтобы присутствующие соблю− дали порядок при обсуж− дении вопросов. Не по− зволяйте отклоняться от повестки дня и при этом жестко контролируйте регламент. Того, кто его превысил, не грех и поторопить или даже прервать. Словоо− хотливый участник начинает безза− стенчиво солиро− вать, лишая других всякой возможности вы− сказаться? Перехватите у него инициативу и пере− дайте слово тому, чье мне− ние может оказаться более важным. Чтобы на совещании не было «сольных концертов», время от времени просите всех

присутствующих по очереди высказать свое мнение. И, может быть, имеет смысл начать с самых робких подчи− ненных? Как еще стимулировать творческий подход к решению вопросов? Вот один из рецептов. На совеща− нии должна возникнуть раскрепощен− ная атмосфера. Объявите мозговой штурм и разрешите высказывать лю− бые предложения, даже самые эпати− рующие. Ведь в них тоже может обна− ружиться рациональное зерно. На− страивайте коллектив на выработку нестандартных решений. Записывайте на доске или плакатах все генерируе− мые идеи — это мобилизует. Не допу− скайте скоропалительного осуждения или высмеивания тех или иных идей. Введите правило: если один из высту− пающих критикует идею другого, он должен не просто изложить основания для критики, но и предложить альтер− нативу. На совещании разгорелся спор? Руководителю лучше оставаться над схваткой, демонстрируя беспристраст− ность. Пусть люди выпустят пар. Аг− рессия ослабеет, и спорщиков проще будет заставить прислушаться к дово− дам других. При этом не следует по− зволять «переходить на личности». На− помните «дуэлянтам» о том, что терять время на эмоциональные побоища не− разумно. Совещания не должны быть пустой формальностью — они слишком доро− го обходятся компании. И… если нет причин для «консилиума» — не созы− вайте его! В конце концов, бизнес — это не местком, распределяющий путевки в санаторий.

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #05 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

51

ИНФОБИЗНЕС ÍÎÂÈÍÊÈ

Брелок, узнающий хозяина Популярные брелоки флэш−памяти будут узнавать своих хозяев. Cruzer Profile от компании SanDisk теперь снабжен сенсором для снятия отпечатка пальца. Устройство подключается к компьютеру че− рез USB 2.0 и автоматически распознается си− стемами Windows и Apple Mac OS в качестве внешнего жесткого диска. Файлы с эталонными отпечатками пальцев хранятся непосредствен− но в памяти флэш−брелока, скопировать эти файлы на компьютер для последующих мани− пуляций не удастся. О состоянии устройства информируют два светодиодных индикатора: один сигнализирует о передаче данных, дру− гой — о процессе проверки отпечатков паль− цев. В комплект входят программы CruzerLock 2 для шифрования информации, CruzerSync — для синхронизации данных с Outlook и Cruzer PocketCache — для резервного копирования файлов. Устройства емкостью 512 Мб и 1 Гб бу− дут доступны по цене в 100 и 200 долларов со− ответственно.

Продлите жизнь автомобилю Если магнитола в вашей машине не поддерживает формат MP3 — это не повод ее менять (машину или магнитолу). Компания IRIVER начала поставки портативных FM−трансмиттеров AFT−100, кото− рые все более популярны за рубежом, но в Рос− сии практически не продаются.

AFT−100 позволяет беспрепятственно под− ключать MP3−плеер или любое другое портатив− ное аудио/видеоустройство к автомобильной аудиосистеме. Все предельно просто: устройство вставляется в стандартный разъем прикуривателя и с помо− щью стереокабеля соединяется с портативным устройством через гнездо аудиовыхода или разъ− ем для наушников. Затем выбирается подходящая частота вещания, которая отображается на ЖК− дисплее FM−модулятора, и одновременно на ту же частоту настраивается автомагнитола.

FM−модулятор AFT−100 удобен в использова− нии и совместим со всеми портативными устрой− ствами (MP3−плеерами, DVD−плеерами, порта− тивными компьютерами). Он способен переда− вать сигналы высокого качества с плеера на ав− томобильный радиоприемник/стереосистему в пределах 4,5 метра. AFT−100 очень быстро на− страивается на любую свободную частоту по всей FM−полосе (88,1–107,9 МГц) и имеет три предва− рительные установки. После выключения или пе− резагрузки FM−модулятор начинает воспроизво− дить на той частоте, которая использовалась в последний раз, что избавляет от необходимости постоянной настройки станций.

52

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

Сериал «Сименсы», 75−я серия…

Siemens SXG75 — пример того, что в современном телефоне уже не до разговоров. Модель, которая в России появится в конце года по цене 500—550 долларов, есть GPS−навигация, поддержка нового стандарта связи UMTS (в России до конца года не ожидается) и примочки для ме− ломанов. В модели уже две цифровые камеры: одна — фото (2 мега− пиксела), другая для видео (CIF−разрешение). Ну и, мелкой россыпью: FM−радиоприемник с функцией RDS, MP3−плеер, Bluetooth; помимо электронной почты, MMS и XHTML−браузера, в телефоне имеется Instant Messaging, а также функция Push and Talk (доступ− ность ее определяется оператором сети). С помощью ак− сессуара Mobile Music Set телефон SXG75 превращается в стереосистему с отличным качеством звука. Для поклонников марки предусмотрены и более доступные модели 75−й серии, которые в Отечестве должны появиться уже летом: Siemens CL75 (красная «пудреница» для дам), Sie− mens CX75 (классика с камерой 1,3 мегапиксела) и его аналог Siemens M75.

ÍÎÂÈÍÊÈ ИНФОБИЗНЕС

Мечта Джеймса Бонда Еще одна вариация на тему камерофонов — устройство Sony Ericsson ROB−1. Это свободно передвигающаяся камера, управляемая посредством Bluetooth джойстиком или клавиатурой мобильно− го телефона, а в случае смартфонов P900/P910 — с помощью сенсорного экрана. Данный аксессуар позволяет увидеть на экране мобильного телефона то, что находится в фоку− се камеры.

ROB−1 передвигается на расстоянии до 50 м от поль− зователя, передавая изображения в потоковом режиме на экран телефона. Сферическая форма, миниатюрное колесико и передовые технологические решения для камеры обеспечивают свободное передвижение, широ− кий обзор и высокое качество съемки. Размер аппарата в диаметре — 11 см. ROB−1 может передвигаться вперед− назад, делать повороты, вращаться на месте, а объектив камеры поворачивается на 70° вверх и 20° вниз. Предусмо− трена яркая подсветка, которая освещает путь ROB−1 при передвижении, а также повышает качество съемки в темноте. Благодаря достаточному объему встроенной памяти, пользова− тель может некоторое время хранить изображения непосредственно в аксессуаре, прежде чем перенесет их в память телефона или пере− даст на ПК через входящий в комплект USB−кабель.

Обратная сторона Samsung решила покончить с «недоцифро− виками» в мобильных телефонах. Ее новый аппарат Samsung SCH−V770 вполне тянет на хорошую цифровую камеру: оснащен 1/1,8−дюймовой ПЗС−матрицей с 7,4 миллиона пиксе− лей. Объектив с трехкратным оптичес− ким трансфокатором имеет фокусное расстояние 7,8–23,4 мм, кроме того, предусмотрена система пятикратного цифрового приближения. Возможны автоматическая и ручная фокусировки, диапазон выдержек составляет 15–1/2 000 с. С тыльной (по отношению к теле− фону) стороны аппарат не отличим от цифровой камеры. Модель поддер− живает запись видеороликов с часто− той 15/30 кадров в секунду и воспро− изведение МР3−файлов. Встроены разъемы для карт MMC−micro и ТВ− выход. Вес аппарата — всего 180 граммов.

Укладываемся в тысячу Линейка ноутбуков российской компании iRu пополнилась новой моделью Stilo 6415. Ноутбук построен на базе процессора Intel Celeron M 1,4 или 1,5 ГГц. Максимальный объем оперативной памяти DDR PC2100/2700 составляет 1 Гб, емкость 2,5−дюймового жесткого диска достигает 137 Гб. 15−дюймовый экран поддерживает разрешение XGA (1 024 х 768 пикселей). В ноутбук установлены привод для оптических дисков, сетевой контроллер 10/100 Ethernet (Realtek 8100), модем 56k с под− держкой протокола v.90, звуковой контроллер, динамики и микрофон. Модель iRu Stilo 6415 снабжена четырьмя высокоскоростными порта− ми USB 2.0, параллельным портом, разъемом D−Sub для подключе− ния внешнего монитора, ТВ−выходом S−Video, выходом S/PDIF. Заявленное время автономной работы ноутбука от ионно− литиевого аккумулятора емкостью 3 600 мАxч со− ставляет два часа. Базовая модель (Celeron M 1,4 ГГц, 256 Мб оперативной памяти, жесткий диск 40 Гб) укладывается в 1 000 долларов. МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

53

ИНФОБИЗНЕС ÂÑÅÎÁÙÀß ÊÎÌÏÜÞÒÅÐÈÇÀÖÈß

Трудный клиент

Михаил Попов

В российском малом бизнесе крупные ИТ−компании уже давно распознали большой и плохо освоенный рынок сбыта. À ðàç îñâîåí ïëîõî — çíà÷èò, íà íåì åñòü êóäà ðàçâèâàòüñÿ. Îäíàêî ðàñïîçíàëè−òî äàâíî, à âîò ñ îñâîåíèåì äåëî ïðîäâèãàåòñÿ ïîêà ìåäëåííî.

Н

е хочет малый бизнес покупать компьютеры, сетевое оборудо− вание и разный деловой софт в тех объемах, в каких это (по мне− нию ИТ−компаний) ему необходимо. Чтобы пробить стену непонимания, для малого бизнеса устраиваются масштаб− ные мероприятия, создаются специаль− но ориентированные программные про− дукты и аппаратное обеспечение, а так− же наборы из того и другого. Ведь одна из основных проблем информатизации небольших предприятий, считают по− ставщики ИТ, заключается в неспособ− ности этих самых предприятий собрать и настроить самостоятельно нужное им решение. В начале марта в выставочном центре «Крокус Экспо» компания SAP, специа− лизирующаяся на решениях масштаба предприятия, организовала «Первый открытый форум SAP для среднего и малого бизнеса», где, в частности, было объявлено совместное предложение компаний Hewlett−Packard и SAP — на− бор из сервера и двух ноутбуков HP с программным обеспечением SAP. Все это назвали «Мобилизацией 2005». Встретившись с главой подразделения HP по работе с компаниями малого и среднего бизнеса в регионе ISE (страны Центральной и Восточной Европы, Рос− сия, Греция, Турция, страны СНГ, Ближ− него Востока и Африки) Люком−Анри БЕХАРОМ, мы начали разговор с обсуж− дения того, чем и зачем HP пытается привлечь малый бизнес на форуме SAP. Но разговор быстро перешел к обсуж− дению фундаментальных вопросов вза− имодействия крупных и малых компаний. Теперь мы знаем, что думают о малом бизнесе в верхних эшелонах одной из крупнейших мировых ИТ−компаний.

— Люк, почему вы выбрали SAP в ка− честве партнера по вашему предложе− нию для малого бизнеса? В чем главный смысл программы «Мобилизация»?

— Тема нашего партнерства с SAP далеко не нова. История продолжается уже более 15 лет, в течение которых с ней плодотворно сотрудничали и Hew− lett−Packard и Compaq. В России мы анонсируем набор для малого и средне− го бизнеса под названием «Мобилиза− ция 2005». В него входят оборудование

54

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

от HP и программное решение SAP. Ос− новная задача — облегчить доступ за− казчика к решению, чтобы ему не при− шлось самому разбираться в премудро− стях ИТ, устанавливать и настраивать программы.

— Часто «наборы» являются скрытой формой скидок на программное обес− печение. Если поставщики станут сни− жать цены на выпускаемые програм− мные продукты, то тем самым разрушат себе рынок. А опускать цены «в набо− ре» — пожалуйста. Примером является Microsoft SQL Server, который в составе Microsoft Small Business Server стоит на− много дешевле, чем отдельно. С «Моби− лизацией» то же самое? Люк−Анри Бехар: Для малого бизнеса в России характерно предубеждение, будто все крупные компании предлагают обязательно «дорогие», сложные и недоступные продукты.

«Ìàëûé áèçíåñ» — ýòî íå îáèäíî. Â áàñêåòáîëå высокие парни кладут мяч в корзину, а кто−то маленький ведет всю игру — Нет, наше предложение — не скрытый промоушн, здесь нет демпинга по сравнению с отдельно поставляющи− мися продуктами. Основной смысл «Мо− билизации 2005» заключается в соеди− нении аппаратного и программного ре− шения в оптимальной конфигурации, что избавляет от необходимости подстраи− вать софт под конкретное «железо». Одна из главных особенностей реше− ния — его мобильность (потому оно так и называется). Не нужно быть в офисе, чтобы получить доступ к информации из приложения SAP. К нему можно подклю− читься даже с карманного компьютера.

— По работе вы много сталкивались с малым бизнесом в разных европейских странах. Насколько сильно различается отношение к информационным техно− логиям малых предприятий от страны к стране?

— В отношении малого бизнеса в раз− личных странах к ИТ больше сходств, чем

различий. Общее, прежде всего, в том, что малый и средний бизнес в разных странах растет. Это замечает не только HP, но и все финансовые аналитики — в США, странах Европы, в Южной Америке и т. д. Россия — не исключение. Общее также то, что малый и средний бизнес растет быстрее других сегментов эконо− мики. Россия немного выпадает из этого тренда из−за того, что главный поток ин− вестиций здесь направляется в другие отрасли. Отличием России является и то, что малый бизнес здесь, как показали исследования двухлетней давности, пло− хо осведомлен об информационных тех− нологиях. Два года назад только десять процентов малого бизнеса пользовались информационными технологиями (имели в офисе ПК). Сейчас, конечно, эта циф− ра возросла, но России пока далеко до Германии или других стран Западной Ев− ропы, где проникновение ИТ в малый бизнес достигает 80–90%. Поэтому перед

ÂÑÅÎÁÙÀß ÊÎÌÏÜÞÒÅÐÈÇÀÖÈß ИНФОБИЗНЕС

нами стоит задача не только поставки ре− шений, но и просвещения малого бизне− са в ИТ−сфере. Большая часть малых предприятий — и это их общая черта во всем мире — не имеет в штате специали− стов по ИТ. Исключение составляют раз− ве что небольшие компании, у которых ИТ лежат в основе бизнеса. То есть те, кто принимает решение о внедрении техно− логий, не очень хорошо сами в них раз− бираются. С точки зрения HP, отличием россий− ского рынка малого бизнеса является высокий уровень ценовой конкуренции, а также разветвленная сеть партнеров, через которых HP взаимодействует с местным малым бизнесом.

— Что мешает крупным компаниям и малому бизнесу лучше понимать друг друга?

— Для малого бизнеса в России ха− рактерно предубеждение, будто все крупные компании обязательно «доро− гие», «сложные» и «недоступные». В Европе мы потратили много лет на то, чтобы люди поняли концепцию «удоб− ства владения» (ease of ownership). Удобство владения зависит от полной стоимости, в которую обходится ИТ− решение за определенный срок. На− пример, полная стоимость персональ− ного компьютера складывается из его начальной цены, стоимости софта, об− служивания, убытков от простоя и т. д. В этой сумме начальная цена компью− тера составляет около 10%. Так вот, мы стремимся уменьшить стоимость ос− тальных 90%. Именно здесь заключа− ется наиболее существенная экономия для покупателя! Мы стараемся донести эту мысль через наших партнеров. Но осознаем, что рынку требуется время для понимания и принятия этой кон− цепции.

— Есть много роликов, демонстриру− ющих успехи крупных компаний. А вот примеры «историй успеха» заказчиков из малого бизнеса можно пересчитать по пальцам.

— Недавно образованная команда в HP, которая специализируется на ра− боте с заказчиками из малого и сред− него бизнеса, занимается интенсивной подготовкой материала. И я считаю, что это очень важно. Будучи малой компа− нией, я скорее прислушаюсь к голосу равного конкурента, чем к голосу «большой HP». Поэтому в раздел «ма− лый и средний бизнес» на нашем сай− те сейчас выкладываются ссылки на местные компании, внедрившие у себя ИТ−решения HP. — Кого или что вы считаете сегодня самым крупным вашим конкурентом в сегменте малого и среднего бизнеса?

— Если говорить о рынке массовых продуктов и решений, то тут мы конку− рируем как с местными компаниями, так и с другими мировыми гигантами (на− пример, на рынке принтеров — с Sam− sung). Если же рассматривать рынок решений, здесь также происходит кон− куренция как с местными игроками, так и с компаниями масштаба IBM. Однако в сегменте малого и среднего бизнеса в мировых масштабах, по мнению анали− тиков IDC, мы занимаем первое место. Сегодня мы хотим закрепить и развить это лидерство. Во−первых, наращивая наше региональное присутствие и адаптируя решения к местным условиям. Во−вторых, развивая каналы сбыта и партнерские программы.

— Не кажется ли вам, что аббревиа− тура SMB (малый и средний бизнес) удобна для внутреннего использования, но плоха для самоидентификации самих бизнесменов?

— Конечно, в слове «малый» при же− лании можно уловить уничижительный оттенок. Но ключевым является слово «бизнес». «Да, у меня есть бизнес, я — часть экономики. Я даю средства к су− ществованию пяти… двадцати… двум сотням сотрудников». Выделение малого и среднего бизнеса в отдельный сег− мент — просто вопрос позиционирова− ния. Можно, конечно, придумать другое название. Например, назвать этот сегмент «важным» или «растущим биз− несом». Однако использование некон− кретных терминов в деловой практике означало бы очень много промахов. «Малый» — не значит плохой. Возьмем, спорт: невысокие люди, быть может, не лучшие бегуны, но они — лучшие мета− тели ядра и копья, превосходные тяже− лоатлеты. Даже в баскетбольной команде высокие парни кладут мяч в корзину, а кто−то маленький фактически ведет всю игру. Не случайно концептуальная рабо− та Шумахера, с которой во многих госу− дарствах начались программы поддерж− ки малого бизнеса, называлась Small is beautiful (малое — прекрасно). Более то− го, многие солидные предприятия не хо− тят, чтобы их считали крупными…

— …особенно в налоговой инспек− ции.

— Да, и это тоже. Когда ты маленький, у тебя больше свободы. В крупных ком− паниях решение должно пройти много уровней, чтобы быть принятым. В малых процесс принятия решений идет намно− го быстрее. В прошлом году мы инвестировали 700 миллионов долларов в развитие на− шей стратегии по малому и среднему бизнесу. И если поможем малому бизне− су быстрее расти, быть более активным на рынке, то в итоге выиграет малый бизнес, выиграем и мы.

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

55

ИНФОБИЗНЕС ÄÂÈÆÈÌÎÅ ÈÌÓÙÅÑÒÂÎ

Инструмент в кармане Алексей Кеменов

Èñ÷åðïûâàþùèå îòâåòû íà âîïðîñ î òîì, çà÷åì ãëàâå êîìïàíèè íîóòáóê, äàíû äàâíî. А вот с карманными устройствами все не так просто, хотя карманный компьютер — вещь для делового человека весьма полезная.

Н

е слушайте тех, кто шумно уве− ряет всех вокруг, будто уже зав− тра будет стыдно появиться в свете без карманного компью− тера (КПК). Если честно, то индустрия КПК вот уже четвертый год подряд пе− реживает ощутимый спад. Например, в прошлом году поставщики сумели про− дать на мировых рынках всего 9,2 мил− лиона устройств, а это на 13% меньше, чем в 2003. Анализируя такой результат, эксперты IDC — крупнейшей исследо− вательской компании, изучающей ры− нок информационных технологий, — пришли к выводу, что главная причина падения спроса — все менее внятное позиционирование КПК, функциональ− ные возможности которых, с одной сто− роны, решительно перекрываются все более легкими и удобными ноутбуками, а с другой — снабжаемыми массой до− полнительных возможностей мобиль− ными телефонами. Впрочем, для компаний−производи− телей это давно не открытие. Потому− то они и лезут из кожи вон, чтобы поре− комендовать потре−

бителям что−то новое, привлекатель− ное. Спектр предложения на рынке карманных компьютеров сегодня куда шире, чем еще пару лет назад, — под− ходящую для себя модель может найти и экономный покупатель, которому нужна лишь «продвинутая» записная книжка, и бизнесмен, приобретающий не блокнот, не компьютер, а удобный инструмент для работы. Главное — по− мнить, что компьютеры карманные ме− нее универсальны и модернизируемы, чем настольные. А потому выбор проще делать, исходя из целей, для которых и приобретается карманный помощник.

Вы на какой платформе? До сих пор бытует мнение, будто устройства, использующие операци− онную систему Palm OS, — инстру− менты по−настоящему деловых лю− дей, эдакие «рабочие лошадки», тогда как карманные ПК на базе Windows Mobile (их называют Pocket PC) — лишь «коробка развлечений», никак

Главная беда нынешних карманных устройств êðîåòñÿ â èõ ïðîìåæóòî÷íîì ïîëîæåíèè ìåæäó íîóòáóêàìè è òåëåôîíàìè не приспособленная для решения ка− ких−либо деловых задач. Однако конъюнктура уже давно успела пере− мениться в сторону универсальности. Ныне Palm−устройства довольно не− дурно справляются с мультимедиа (это доказала компания Sony на примере своей линейки Clie), а Pocket PC пользователи смело до− веряют (и притом весьма успешно) большое количество бизнес− задач. Да так, что, не− смотря на кажущее− ся «равенство» платформ, ситу− ация, сложив− шаяся на рын− ке карманных ПК в настоя− щее время, за−

56

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

ставляет обращать все большее вни− мание на Pocket PC−устройства. Причин несколько. Во−первых, в по− следнее время компания PalmOne начала сильно сдавать позиции, ведь устройств на Palm OS ежегодно появля− ется в десятки раз меньше, чем кар− манных ПК, использующих Windows Mobile. А то, что умудряется выпускать PalmOne ныне, — далеко не шедевры. Скажем, недавний Palm Tungsten T5 больше похож на банальную «отписку», нежели на полноценного карманного помощника. Да и Treo 650, смартфон, на который компания возлагала огром− ные надежды, явно провалился — не− приятнейшие ляпы снижают удоволь− ствие от покупки устройства до нуля. Во−вторых, с рынка Palm−устройств окончательно ушла Sony. Теперь даже внутренний японский рынок не будет осчастливлен великолепными нала− донниками линейки Clie. И, наконец, совершенно непонятная ситуация сло− жилась в связи с ожидавшимся выхо−

дом устройств на основе новой опера− ционной системы — Cobalt. Новая «операционка» была создана доста− точно давно, PalmOne даже выпустила эмулятор операционной системы Co− balt. Однако до сих пор ни одного уст− ройства на ее основе не только не про− изведено, но и анонсировано не было.

Процессор и оперативная память Допустим, проконсультировавшись с коллегами и всякого рода гуру (а к их помощи прибегают почти все), вы оп− ределились с подходящей платфор− мой. Следующий шаг — выяснение других характеристик карманного уст− ройства: мощности процессора и объ− ема оперативной памяти. Неужели пользователь должен ду− мать об этом? Сегодня — да. Ведь и

ÄÂÈÆÈÌÎÅ ÈÌÓÙÅÑÒÂÎ ИНФОБИЗНЕС

экономия на процессоре, и лишние деньги, отданные за избыточную мощь, чреваты. Чаще всего встречаются карманные ПК на процессорах с ARM−архитектурой; заслуженным «монополистом» в этой области явля− ется корпорация Intel со своей серией Intel PXA. Различают три линейки процессо− ров Intel PXA. PXA255 — устаревшая, которая часто используется в бюджет− ных моделях КПК. PXA26X — линейка более продвинутая (однако редко встречающаяся), гораздо лучше пре− дыдущей поддерживает беспроводные коммуникации. Венцом же эволюции здесь является PXA27X — серия по− настоящему мощных процессоров, благодаря отличной поддержке WMMX способных превосходно воспроизво− дить потоковое видео без конвертации, работать с графикой и решать требо− вательные к мощности задачи. Разумеется, если пользователю от своего КПК ничего, кроме функций «продвинутого» органайзера, MP3− плеера и устройства для чтения элек− тронных книг не нужно, то незачем и переплачивать за высокую производи− тельность. Однако если книгам и музы− ке вы в свободное время предпочитае− те хороший фильм, способный поднять настроение, то, чтобы не убивать вре− мя и нервы неприятными «тормозами» видео, на процессоре экономить все− таки не стоит. К выбору частоты процессора сле− дует подойти абсолютно по тому же принципу, что и при выборе желаемой линейки, тем более что производитель− ность процессора в значительной сте− пени зависит от частоты. При этом совершенно незачем стремиться к покупке устройства с большим объемом оперативной памяти. В этом нет абсолютно никакого смысла. Для хранения программ и документов первой необходимости вполне хватит и Использование карманных компьютеров предполагает дисциплину. Иначе поиск нужного телефона в недрах мобильника, КПК и обычных записных книжек превратится в пытку.

Беспроводные модули Wi−Fi, Bluetooth… Ýòè òåðìèíû îêðóæàþò íàñ ïîâñþäó. Äàæå âî âðåìÿ áèçíåñ-ëàí÷åé ìíîãî÷èñëåííûå êàôå ïðåäëàãàþò âîñïîëüçîâàòüñÿ ñêîðîñòíûì áåñïðîâîäíûì Èíòåðíåòîì ñ èñïîëüçîâàíèåì Wi-Fi, íå ãîâîðÿ óæå î ðàçíîîáðàçíûõ ìîáèëüíûõ òåëåôîíàõ ñ ïîääåðæêîé Bluetooth, ïîçâîëÿþùèõ âûéòè â Èíòåðíåò ïðàêòè÷åñêè èç ëþáîé òî÷êè. Íà íàëè÷èå ó êàðìàííîãî óñòðîéñòâà áåñïðîâîäíûõ ìîäóëåé ñëåäóåò îáðàòèòü îñîáîå âíèìàíèå. Êàê ïðàâèëî, â áîëüøèíñòâå ñîâðåìåííûõ êàðìàííûõ ÏÊ èìååòñÿ âñòðîåííûé ìîäóëü Bluetooth, îäíàêî àäàïòåðîì Wi-Fi êîìïëåêòóþòñÿ ëèøü ôëàãìàíñêèå è áèçíåñ-ìîäåëè ÊÏÊ.

64 Мб, а действительно большие фай− лы проще помещать на флэш−карту. Цены на них сегодня уже не пугают.

Коммуникации Пожалуй, с этим вопросом сталки− вается каждый, кто собирается приоб− рести КПК. Порой, коммуникатор (кар− манный ПК, содержащий GSM−модуль) гораздо удобнее «наладонника» — не нужно носить с собой телефон, всегда под рукой Интернет по GPRS. К тому же очень удобно вести единую систему контактов. Ведь наряду с отправкой электронной почты, занесенные в

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

57

ИНФОБИЗНЕС ÄÂÈÆÈÌÎÅ ÈÌÓÙÅÑÒÂÎ

справочник сведения позволяют быст− ро позвонить или отправить SMS, не роясь в разных (и, как правило, редко синхронизируемых — все мы люди!) телефонных книгах: на рабочем ком− пьютере, в телефоне, органайзере. И все же недостатков у коммуникато− ров, увы, больше, чем приятных плюсов. В первую очередь, это не всегда оправ− данная цена — коммуникатор, не обла− дающий и третью возможностей самых мощных КПК, стоит, как минимум, в полтора раза дороже. Причины ясны — основной задачей производителей ком− муникаторов является достижение мак− симального времени автономной рабо− ты устройств. А потому выбор между временем работы от аккумулятора и мощностью устройства обычно делает− ся в пользу первой позиции.

ройствах покупателю, скорее всего, встретится лишь разъем SD/MMC/SDIO (в Clie — Memory Stick), а в Pocket PC — Compact Flash. И все же сегодня появ− ляется все больше устройств, осна− щенных сразу двумя слотами расши− рения. Несмотря на хорошо проработанный формат периферии SDIO, поддержи− ваемый большинством слотов расши− рения SD, куда чаще встречаются пе− риферийные устройства, подключае− мые через разъем Compact Flash. Свя− зано это с тем, что первые Pocket PC использовали именно его, а произво− дители периферии пытались, естест− венно, добиться совместимости с мак− симальным количеством карманных ПК. Так что если вы собираетесь прибегать ко всякого рода аксессуарам, следует

Дизайн Конечно, деловой человек ïîêóïàåò íå òîëüêî êàðìàííûé êîìïüþòåð, íî è èìèäæ. Äëÿ òåõ, êòî ñ ýòèì ñîãëàñåí, äèçàéí êàðìàííîãî ïîìîùíèêà áóäåò èãðàòü äàëåêî íå ïîñëåäíþþ, à, âîçìîæíî, äàæå íàèïåðâåéøóþ ðîëü. Îäíàêî òàêîé ÏÊ äîëæåí áûòü íå òîëüêî ïðèâëåêàòåëüíûì è ñòèëüíûì, íî è óäîáíûì. Èìåííî ïîýòîìó ïåðåä ïîêóïêîé êàðìàííîãî ÏÊ ðåêîìåíäóåòñÿ, íå òîðîïÿñü, ïîäåðæàòü åãî â ðóêàõ.

Картинка Все большую популярность ныне приобретают «наладонники» с VGA− дисплеем, да и выбор таких моделей КПК все шире. Большинство уст− ройств, которые можно сегодня обна− ружить на прилавках, имеют дисплей QVGA (320 x 240 пикселей). А вот но− вомодные VGA−дисплеи работают с разрешением 640 x 480 пикселей. А значит, качество картинки на экране, по сравнению с QVGA, улучшается в четыре раза, ведь количество пиксе− лей и по горизонтали, и по вертикали увеличивается вдвое! И, разумеется, держа в руках кар− манный компьютер, оснащенный VGA−дисплеем, куда приятнее путе− шествовать по Интернету, работать с На витрине все современные электронные игрушки выглядят очень привлекательно. И все же не торопитесь с покупкой устройства, «примерьте» его на себя. Ведь внешность обманчива.

Кроме того, как это ни странно, об− наружить на прилавках действительно функциональный и стильный коммуни− катор очень непросто. Да и, если чест− но, вести телефонные разговоры по коммуникаторам не слишком удобно. К тому же, глядя, как пользователь такого «кирпича» подносит его к уху, окружа− ющие часто расплываются в иронич− ной улыбке.

Раздача слотов При выборе карманного устройства следует обратить особое внимание и на так называемый слот расширения. Это «кармашек», который вы будете ис− пользовать для карточек памяти и под− ключения других периферийных уст− ройств. Чаще всего встречаются слоты расширения формата Secure Digital (SD) с поддержкой MMC−карт и пери− ферии SDIO, а также CompactFlash− разъемы. Тем временем на Palm−уст−

58

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

Карманные компьютеры перестают быть атрибутом престижа. Ýòî èíñòðóìåíò. À èíñòðóìåíò äîëæåí áûòü óäîáíûì применять карточки памяти формата SD, чтобы оставить слот CF свободным для подключения периферии. Ну и, наконец, надо признать, что карты Compact Flash используются в большинстве цифровой фото− и ви− деотехники. В случае если вы являе− тесь счастливым обладателем, скажем, цифрового фотоаппарата со слотом расширения CF, то имеет смысл поду− мать о покупке единой, вместительной (в настоящий момент можно приобрес− ти CF−карту емкостью 4 Гб) флэш− карты этого формата.

документами или смотреть фильм. Только имейте в виду: из−за того, что увеличивается лишь разрешение ди− сплея, но не его физический размер, изображение становится мельче. Потому люди с плохим зрением час− тенько жалуются на то, что при рабо− те с VGA−дисплеем у них устают глаза. Вот, собственно, и все секреты. А остальное — дело вкуса. Ведь глав− ное, чтобы устройство, которое вы со− бираетесь сделать своим постоянным спутником, вам понравилось!

НЕДВИЖИМОСТЬ Ñ ØÈÐÎÊÎ ÎÒÊÐÛÒÛÌÈ ÄÂÅÐßÌÈ

Привязка к местности Антон Белых

Âû æäåòå êëèåíòîâ. Íî îíè ïî÷åìó−òî íå åäóò ê âàì â îôèñ. Ðåêëàìó äàëè è, âðîäå áû, ãðàìîòíî. Óñëóãè ïðåäëàãàþòñÿ êà÷åñòâåííûå è ïî ðàçóìíûì öåíàì. Ñîòðóäíèêè íå ëåíÿòñÿ. Òàê â ÷åì æå äåëî? Âîçìîæíî, ïðè÷èíà êðîåòñÿ â íåóäà÷íîì ðàçìåùåíèè êëèåíòñêîãî îôèñà — при прочих равных люди идут к конкурентам, сумевшим расположиться в более выгодных местах.

Н

екоторое время назад случи− лась неприятность у подмос− ковной компании «Инфо− лайн» — интернет−провайдера, поставщика кабельного телевидения и прочих телекоммуникационных услуг. Сгорел клиентский офис, находивший− ся в городе Юбилейный. Ну, сгорел, так сгорел. Бывает. Однако альтернатив− ный офис был выбран слишком уж смело. До сих пор клиентов принимают в «вагончике»−трейлере, украшенном незатейливой табличкой. Оснащение — два стола, обогреватель да телефон, по которому менеджер, вызванивая мене− джеров центрального офиса, в присут− ствии клиентов привычно представля− ется: «Это Лариса из вагончика!» Свобода выбора — это прекрасно. Вот только нет ее, этой свободы, а есть сплошная осознанная необходимость, ограниченная реальными возможнос−

тями. Коммерческой недвижимости российскому бизнесу по−прежнему не хватает, лучшие площади давно заня− ты, а чем ближе к тропам, по которым рыскают клиенты, тем дороже просят арендодатели. И все же, выбирая тер− риторию для клиентского офиса, сле− дует всеми силами стремиться выпол− нить ряд правил. Сделав это, можно существенно повысить шансы на ус− пех. А не сделав, — обеспечить себе долгое и утомительное ожидание кли− ентов.

Разумеется, размещенный по всем правилам клиентский офис нужен дале− ко не всем. «Такой офис необходим тем компаниям, деятельность которых зави− сит непосредственно от приходящих клиентов. Это банки, туристические и страховые компании, а также фирмы, занимающиеся сетевым маркетингом или оказывающие услуги сервисного, консультационного или финансового ха− рактера», — напоминает руководитель департамента коммерческой недвижи− мости компании Blackwood Михаил Гец.

Âûáèðàÿ êëèåíòñêèé îôèñ, ñëåäóåò ñòðåìèòüñÿ âûïîëíèòü ðÿä ïðàâèë. Ñäåëàâ ýòî, можно существенно повысить шансы на успех Престижный клиентский офис в хорошем районе и представительном здании необходим прежде всего тем компаниям, деятельность которых зависит от приходящих клиентов.

В идеале клиентский офис должен соответствовать обширному набору ха− рактеристик. Но прежде чем думать о вывеске, дизайне интерьеров и мебели, хорошо бы сделать так, чтобы ваш офис было легко найти. А это значит — он должен быть доступным как для пеших, так и для моторизованных посетителей. Впрочем, дело не только в физической доступности, но и в умении учитывать поведенческие особенности потенци− альной клиентуры. «Если предполагается разместить офис на одной из городских магистра− лей, нужно постараться, чтобы он находился на правой стороне при дви− жении «от центра», то есть на пути воз− вращающихся в жилые районы лю− дей, — утверждает начальник отдела по работе с корпоративными клиентами компании Jones Lang LaSalle Андрей Постников. — В таком случае шансы увеличить поток клиентов возрастают. Они, скорее, посетят офис вечером, по

60

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

Ñ ØÈÐÎÊÎ ÎÒÊÐÛÒÛÌÈ ÄÂÅÐßÌÈ НЕДВИЖИМОСТЬ

дороге с работы, чем утром, когда все спешат и опаздывают». Легкость обнаружения офиса продаж подразумевает, что он должен распола− гаться на так называемой «красной ли− нии» — так именуют первый ряд домов со стороны улицы или магистрали. Кро− ме того, очень полезно провести простой эксперимент. Сделав предварительный выбор, попробуйте быстро объяснить по телефону, как к вам проехать. Если по− лучится что−то вроде: «Надо сесть на троллейбус № 5, потом пересесть в ав− тобус № 3, затем немножко пройти пеш− ком до остановки трамвая и свернуть в дворик. Потом надо дойти до восьмой двери за третьим гаражом, немного вдоль свалки, и вы увидите дверь без вывески со звонком…» — то на постоян− ный поток клиентов можно не рассчиты− вать. Разве что вы торгуете чем−то уни− кальным. К тому же пока ваши операто− ры будут объяснять по телефону, как проехать одному клиенту, другие просто не дозвонятся и выберут альтернатив− ного поставщика тех же услуг. То есть вашего конкурента.

— В крупных городах, где значитель− ные пассажиропотоки приходятся на метрополитен, идеальной является си− туация, когда клиент попадает в офис сразу же после выхода из метро — осо− бенно, если офис ориентирован на не слишком богатого клиента, — считает ведущий специалист по коммерческой недвижимости компании Penny Lane Realty Максим Жуликов. Если же разме− ститься поблизости от метро нельзя, следует попытаться найти помещение,

Не следует думать, будто клиентский офис в центре крупного города — всегда благо. Здесь, как правило, могут возникнуть проблемы с парковкой автомобилей и утомительными пробками.

до которого можно было бы дойти или доехать наземным транспортом за 10–15 минут. Впрочем, когда ставка делается на массового клиента (и, естественно, на определенный процент спонтанных по− купок), второй вариант оказывается уже менее предпочтительным. Здесь важны наглядность и высокая проходимость.

Скажи, кто твой клиент — Прежде чем остановить свой вы− бор на том или ином помещении для клиентского офиса, следует опреде− литься, кто ваш посетитель. Именно уровень и специфика деятельности кли− ентов компании−арендатора определя− ют выбор местоположения офиса, — предупреждает руководитель отдела маркетинга и рекламы управляющей компании «АЛМ−Девелопмент» Глеб Ялымов. Так, крайне неразумно пригла− шать обеспеченных клиентов в про− мышленные и спальные районы. А ма− лообеспеченных — на самую дорогую улицу города. «Если ваши услуги ориен− тированы на жителей конкретного райо− на, причем услуги эти достаточно мас− совые, вполне подойдет и офис на ок− раине. Однако в большинстве случаев размещение клиентского офиса за пре− делами делового центра не практикует− ся», — добавляет Максим Жуликов. В «спальных» же районах целесооб− разно открывать офисы, рассчитанные

на местных жителей, или филиалы сети, смысл которых как раз — в шаговой до− ступности. При этом не следует думать, будто клиентский офис в центре крупного го− рода, обремененного транспортными проблемами, — всегда благо. Скажем, наличие его в центральной части Моск−

Рекогносцировка Наконец−то нашелся неплохой вариант äëÿ ðàçìåùåíèÿ îôèñà ïðîäàæ? Ïðåêðàñíî. À òåïåðü — ñàìûé ïðîñòîé òåñò. Òàê ñêàçàòü, íà ñîîòâåòñòâèå. Åùå ðàç ïðåäñòàâüòå ñåáå ïîòåíöèàëüíîãî êëèåíòà è ïîïðîáóéòå îòâåòèòü íà ñëåäóþùèå âîïðîñû. Òîò ëè ðàéîí ãîðîäà âûáðàí? Êàêàÿ ó íåãî ðåïóòàöèÿ? Êàêîâà ñèòóàöèÿ ñ îáùåñòâåííûì òðàíñïîðòîì è åãî çàãðóçêà? Ïðîâåäèòå ðàçâåäêó òåððèòîðèè è îöåíèòå, ñêîëüêî êîìïàíèé òîãî æå ïðîôèëÿ ïðîïèñàëîñü ïîáëèçîñòè. Ïðîñ÷èòàéòå ðåçóëüòàòû. Ïîìíèòå, ÷òî íàëè÷èå êîíêóðåíòîâ ïîáëèçîñòè äàëåêî íå âñåãäà ïëîõî — êëèåíòû, êîòîðûì ÷òî-òî íå ïîíðàâèëîñü â äðóãèõ ôèðìàõ, ìîãóò çàãëÿíóòü ê âàì. Ãëàâíîå — çíàòü, êòî, ñîáñòâåííî, îíè — âàøè ñîñåäè-ñîïåðíèêè. Ïðèãëàñèòå ïîñìîòðåòü áóäóùèé îôèñ ñâîèõ çíàêîìûõ è ïîïûòàéòåñü îáúÿñíèòü èì, êàê íàéòè âàñ ïî òåëåôîíó. Çàìåòüòå, ñêîëüêî âðåìåíè íà ýòî óøëî. È ïðîñòî ëè îêàçàëîñü âàøèì ãîñòÿì íàéòè îôèñ íà ñàìîì äåëå. Ïîñòàðàéòåñü ïîíÿòü, â êàêîì íàïðàâëåíèè áóäåò äâèãàòüñÿ îñíîâíîé òðàíñïîðòíûé è ëþäñêîé ïîòîê â òî âðåìÿ, êîãäà, ïî âñåì ðàñ÷åòàì, íàïëûâ êëèåíòîâ äîë-

æåí áûòü ìàêñèìàëüíûì. Íå îêàæåòåñü ëè âû íà ïðîòèâîïîëîæíîé ñòîðîíå óëèöû? È… íå îòêðûò ëè íà òîé ñàìîé, ïðàâèëüíîé ñòîðîíå äîðîãè îôèñ âàøèõ êîíêóðåíòîâ, ïîïàñòü ê êîòîðûì ìîæíî, íå ïåðåõîäÿ óëèöó? Ïîïûòàéòåñü ïðèïàðêîâàòü àâòîìîáèëü ðÿäîì ñ áóäóùèì êëèåíòñêèì îôèñîì — óòðîì, äíåì è âå÷åðîì. Ïîñìîòðèòå íà äîðîæíûå çíàêè, íàâåäèòå ñïðàâêè î ïîâàäêàõ ìåñòíûõ «ãàèøíèêîâ» è ïîïðîáóéòå íàéòè àëüòåðíàòèâíóþ ïàðêîâêó, åñëè âñå ïðîñòðàíñòâî âîêðóã óæå çàñòàâëåíî àâòîìîáèëÿìè. Âçãëÿíèòå íà çäàíèå ãëàçàìè áóäóùåãî êëèåíòà. È îñîáåííî — åñëè êëèåíò îæèäàåòñÿ ñîëèäíûé, îáåñïå÷åííûé. Ñ òîé æå òî÷êè çðåíèÿ îöåíèòå «ñîñåäåé» — íàðîäíóþ ïèâíóþ ðÿäîì ñ âõîäîì â «áèçíåñ-öåíòð», ÷àäÿùóþ øàøëû÷íóþ è óíûëûé ïîäâàëü÷èê, òîðãóþùèé ñåêîíä-õýíäîì. Äà, íå çàáóäüòå ïîñìîòðåòü íà ôàñàä åùå ðàç — åñòü ëè ïîäõîäÿùåå ìåñòî äëÿ âàøåé âûâåñêè? Ïîïðîáóéòå ïðîéòè â áóäóùèé îôèñ, êàê îáû÷íûé «êëèåíò ñ óëèöû». Ãðîçíûé îõðàííèê, ïàñïîðòíûé êîíòðîëü, î÷åðåäè ó ëèôòîâ — âñå ýòî ìîæåò ñûãðàòü ïðîòèâ âàñ.

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

61

НЕДВИЖИМОСТЬ Ñ ØÈÐÎÊÎ ÎÒÊÐÛÒÛÌÈ ÄÂÅÐßÌÈ

вы, как правило, чревато проблемами с парковкой автомобилей и утомительны− ми пробками. «Расположение офиса в центре Москвы, безусловно, диктуется престижем и статусом компании. Однако если иметь в виду транспортную доступ− ность центра, стоит задуматься, не луч− ше ли разместить офис в престижном районе, но за пределами Садового кольца», — предупреждает Михаил Гец.

Встречают по одежке? Конечно, хочется всего и сразу. Но жизнь — это постоянный выбор. Вот об− шарпанное здание, которое стоит в иде− альном месте. А вот великолепный фа− сад, но — совсем не там, где вам надо. Что делать?

— Неправильное позиционирование офиса приводит к потерям. Обеспечен− ные клиенты не пойдут в компанию, имидж и сервис которой не соответству− ют их восприятию. Но верно и обрат− ное — высокие начальные затраты при работе с небогатыми клиентами будут окупаться слишком долго, — предуп− реждает Глеб Ялымов. А раз так, то для правильного расчета затрат на клиент− ский офис следует учитывать массу ме− лочей. Важен ли внешний вид строения, в котором вы арендуете площади? Разу− меется, встречают−то по одежке! Бросив беглый взгляд на здание, где располо− жен офис компании, клиент подсозна− тельно делает для себя массу выводов, которые впоследствии могут оказаться решающими. Впрочем, ставить на пер− вое место престиж и внешний блеск также не следует. «Если офис ориенти− рован на посещение экспедиторами, нет

резона чрезмерно украшаться. Реакция может быть негативной — «тут все для богатеньких». Зная, каков ваш клиент, нужно создать для него привычную, «родную» обстановку. Если же это кому− то не нравится, то, возможно, он просто не ваш клиент», — говорит генеральный директор Маркетинговой Группы БЕШ Оксана Крымина. Ну и, разумеется, выбирая место для клиентского офиса, оцените возможнос− ти прилегающей территории с точки зрения парковки. Необходимость остав− лять автомобиль за несколько кварталов, сложности с въездом и выездом — все это способно вызвать негативную реак− цию и тех, кто впервые собирается вос− пользоваться вашими услугами, и тех, кто мог бы совершить повторные покупки.

Вы куда? Еще одна проблема, с которой стал− киваются владельцы клиентских офи− сов, — доступность его для посетителей. Туристическое агентство или центр кон− тактной коррекции зрения, разместив− шиеся на одном из этажей режимного предприятия, где для входа необходимо предъявлять паспорт, как правило, те− ряют массу потенциальных клиентов.

— Хорошо, если есть отдельный вход в офис, ориентированный на массовый

поток потребителей. Если же это невоз− можно, необходимо согласовать с охра− ной бизнес−центра и арендодателем условия, на которых посетители смогут попадать в помещение, — говорит Анд− рей Постников. И, наконец, всегда есть смысл оце− нить будущих соседей. «Если рядом с вами помещения арендуют другие ком− пании, следует поинтересоваться, кто они и чем занимаются», — говорит Глеб Ялымов. Кроме того, как утверждает Максим Жуликов, роль «фактора сосед− ства» заметно возрастает по мере роста социального статуса клиентов: «Одним из требований к офису, ориентирован− ному на обеспеченных клиентов, явля− ется отсутствие в непосредственной близости, например, уличного фаст− фуда — всякого рода ларьков по прода− же кур−гриль или шаурмы». Еще один важный момент, на который следует обратить внимание, — наличие поблизости фирм−конкурентов. Но не спешите пугаться такого соседства! Вполне возможно, что ничего плохого в этом нет. Предположим, в одном районе находятся сразу несколько турфирм. Но ведь и клиентов в этот район будет при− езжать больше — просто в силу того, что услуга представлена массово и есть из чего выбирать. Таким образом, ваш кли−

Не каждый клиент станет уговаривать охранника пропустить его в офис, ðàñïîëîæåííûé íà ðåæèìíîì ïðåäïðèÿòèè Прыжки через турникеты режимного предприятия, в котором располагается офис, — не лучшая визитная карточка фирмы. Позаботиться о том, как клиенты будут проходить в офис, нужно заранее.

ентский офис может выиграть за счет преимуществ расположения, качества обслуживания по сравнению с другими. Но, как всегда, есть тут и подводные камни. И может статься, что большими достоинствами обладает как раз не ва− ша фирма, а компания конкурента. В та− ком случае существует риск не приоб− рести, а потерять клиентов, которые шли, вроде бы, к вам, но по пути наткну− лись на более интересное предложение. Иными словами, очевидные, на первый взгляд, плюсы обернутся минусами — и наоборот.

*** Идеал клиентского офиса есть. Во− прос в том, достижим ли он на практике. В нынешних условиях — вряд ли. Поэто− му, отыскивая место под офис, выбирать на самом деле придется наименьшее из всех зол.

62

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

ØÅÑÒÜ ÍÀ ÒÐÈ РЕГИОНЫ

Доски на ногах Нужно уметь слышать сигналы извне. А мы, пребывая в каждодневной своей суете, — не ловим их.  êîíöå èþíÿ 1998 ãîäà ñòîëèöà íàêîíåö−òî ïî÷óâñòâîâàëà, ÷òî îáëàäàåò îãðîìíûì êîììåð÷åñêèì ïîòåíöèàëîì: ðåêëàìíûõ ùèòîâ, ïîâàëåííûõ ïàìÿòíûì äëÿ ìîñêâè÷åé óðàãàíîì, îêàçàëîñü ñòîëüêî, ÷òî ïî ãîðîäó íåëüçÿ áûëî íè ïðîéòè, íè ïðîåõàòü. Íî íàìåê íå áûë ïîíÿò. Ñïóñòÿ ìåñÿö óïàëî âñ¸ — ñëó÷èëñÿ êðèçèñ.

40

20 500 20 000

37 000 37 000

6 700 5 600

8 120 7 600

8 600 7 500

18 500 15 500 9 400 9 400

10

7 000 6 500

15

9 100 8 500

20

5

ь вл

ск ос

ла

То м

но Кр

Яр

да ас

ас Кр

яр ск Но Ни вг жн ор ий од Са ма ра Са ра то в

р

в но

Ки

ро

ск Иж ев

ан

ов

о

0

незабываемой рекламы Цена на размещение на месяц на центральной улице города. мороженого изобразили представителей народов мира согласно всем канонам советского агитпропа. То есть метисы, негры и китайцы на плакате были. А вот удмуртов по− чему−то не оказалось. Народ обиделся. Простояли эти плака− ты аж три года, особенно радуя горожан призывами есть мо− роженое позапрошлой зимой, когда температура опускалась до минус 37 градусов. А что? Все по канонам маркетинга. Не сезон? Значит, нужно подогревать спрос. Что скрывать, одной из самых запоминающихся реклам− ных кампаний стала намеренно скандальная серия плака− тов, размещавшихся сетью «Эльдорадо». В Иванове дело чуть не дошло до народного бунта, а отдельные борцы за идеалы нравственности даже забрасывали комками грязи легендарные плакаты, да−да, те самые «за копейки». Хотя все это — сущие пустяки по сравнению с мучениями крас− нодарских рекламодателей. Держатели площадей не видят разницы в цене между сторонами плаката — А и B, а также увязывать ее с местоположением разных биллбордов! Ко− роче, плоский тариф и — никакого торга. А куда деваться? Ведь каждый рекламодатель сегодня по−своему переина− чивает крылатое выра− жение. И хочет быть на Цена на размещение на месяц на въездной магистрали города. щите.

20 19 000 18 000 4 900 2 800

5 000 5 000

7 600 6 400

10 500 10 500

8 500 7 500

8 700 8 700 4 000 4 000

5

8 700 7 950

10 5 760 4 800

тысяч рублей

6 000 6 000

15

4 200 3 900

5

6 700 6 100

9 000 7 750

8 700 8 700 4 500 4 500

7 300 5 900

6 400 5 440

15

Сторона въезда в город Сторона выезда из города

16 700 15 900

19 500 19 500

Сторона А Сторона B

ла вл ь ос

То м

ск Яр

Кр

ас

но

яр ск Но Ни вг жн ор ий од Са ма ра Са ра то в

р но

да

в ас

Кр

Ки ро

ск Иж ев

ан

вл ь

ск

ла

То м

ос Яр

Кр

ас

но

но

яр

да

ск Но Ни вг жн ор ий од Са ма ра Са ра то в

р

в ро ас Кр

Ки

о Иж ев ск

Ив ан ов

ов о

0

0

Ив

тысяч рублей

25

9 600 7 900

тысяч рублей

30

20

10

Сторона А Сторона B

35

Ив

П

осле урагана и августа 1998 года, чтобы кризисов больше не было, щиты в Москве стали укреплять на− мертво. С учетом всех требований сопромата. А еще — на иностранный манер начали именовать биллбордами. Сегодня магистральные щиты — один из са− мых распространенных видов наружной рекламы не только в Москве, но и во всех крупных городах. Наиболее ходовые размеры — 3 х 6 или 3 х 12 м. Впрочем, бывают щиты по− меньше (2,6 х 3,6 м), побольше (5 x 12 м — «суперсайты») и даже монстры размером 5 x 24 м — «мегасайты». Размещают щиты на самых оживленных улицах, а по воз− можности — там, где чаще всего образуются автомобильные пробки, чтобы уж ни один автомобилист не пропустил рек− ламный посыл. По ночам щит обязательно подсвечивается. Придумали эту форму рекламы, естественно, американцы. Легенда гласит, что первые агентства, принявшиеся за этот бизнес, арендовали площади на обычных досках (board) объ− явлений (bill) для вывешивания рекламы. Биллборды в крупных городах — один из основных театров военных действий, на которых разыгрываются рекламные схватки за сердца потребителей. На этом рынке уже сложился круг ведущих игроков, появились внятные представления о том, как и когда реклама может «выстрелить». Ну, а попутно идут массовые дискуссии. Народ обсуждает изыски рекламодате− лей и креативщиков, а рекламодатели… Цены, конечно же! Считается, что более 30% всех щитов сегодня установлено в Москве и примерно 10% в Санкт−Петербурге. Все осталь− ное приходится на регионы, причем порой региональные рекламодатели изобретают такое, что записным столичным рекламистам впору переквалифицироваться в управдомы. Но бывает и так, что с нескрываемым удивлением и оторопью на плоды рекламного искусства взирают и местные жители. Вот, говорят, в Ярославле состоятельные граждане приня− лись приобретать рекламные площади для личных нужд. Ну, знаете, «Колян, с Днем рождения!» Или «Ищу Машу, с которой познакомился в маршрутке 5 мая, после того как наступил ей на ногу». В общем, простенько, но со вкусом. Впрочем, все это — ничто по сравнению с напором Ижевского Цена на размещение на месяц хладокомбината. Авторы на окраине города.

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

63

TET−A−TET ÅÂÃÅÍÈÉ ËÈÏÅÖ, BEST EASTERN HOTELS

Служба знакомств для гостиниц Евгения Ленц

До сих пор ко всякого рода посредникам у нас относятся с некоторым сомнением. Äåñêàòü, ëèøíåå çâåíî. Íî â óñëîâèÿõ ðûíî÷íîé ýêîíîìèêè ïîñðåäíèêîì íå ñòàòü, åñëè âû íå ñïîñîáíû ïðåäëîæèòü ïîëüçóþùèåñÿ ñïðîñîì óñëóãè. À ëó÷øå âñåãî, åñëè ýòî ïðåäëîæåíèå, îò êîòîðîãî íåâîçìîæíî áóäåò îòêàçàòüñÿ. Èìåííî ïî òàêîìó ïóòè èäåò «äî÷êà» êîìïàíèè «Àêàäåìñåðâèñ» — ìàðêåòèíãîâàÿ ñåòü ãîñòèíèö Best Eastern Hotels.

В

составе сети Best Eastern Hotels числится более 600 гос− тиниц по всему СНГ. О том, как устроена эта «служба зна− комств» для отелей и как можно зара− ботать на их жажде гостеприимства, наш разговор с управляющим дирек− тором, вице−президентом и совла− дельцем компании «Академсервис» Евгением ЛИПЕЦЕМ .

— С названием «Академсервис» у участников рынка туристического биз− неса связаны самые противоречивые воспоминания — от ее взлета в середи− не 90−х до фактического закрытия, едва ли не краха в 2000 году. Что произошло на самом деле и что представляет собой нынешний «Академсервис»?

— Именно в 2000 году началось ак− тивное проникновение на российский рынок зарубежных туроператоров, ко− торые приносили свой продукт. Знаете, как организован туристический бизнес? Если, к примеру, вы отправляете клиен− тов в Турцию, то, как правило, не имее− те прямых контрактов с турецкими от− елями. Вы покупаете их у принимающе− го туроператора. И какой бы крупной ни была ваша турфирма, для отеля в Тур− ции она будет интересна только потоком людей из России. Аккумулируя вокруг себя потоки из разных стран, в глазах отелей местный туристический опера− тор представляет собой значительно большую силу и получает лучшие цены. Разница такова, что в итоге он может предложить вам цены, которые будут ниже, чем те, что предложит отель на− прямую. Как правило, все страны защищают свой бизнес. Только не наша. В такой ситуации, работая «на выезд», вы вы− нуждены конкурировать с турецкими, французскими, кипрскими, греческими компаниями. А у них прямые контракты с отелями. В результате создалась та− кая ситуация, когда практически весь выездной турбизнес испытывал очень

64

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

ÅÂÃÅÍÈÉ ËÈÏÅÖ, BEST EASTERN HOTELS TET−A−TET

серьезные проблемы. А компаниям, которые, как мы, инвестировали раз− витие этого бизнеса, пришлось слож− нее всего. Поэтому в 2000 году мы «от− резали» от себя бизнес, связанный с выездом. В компании остались те люди, которые занимались приемом — это Леонид Исакович и ваш покорный слу− га. Мы оба были одними из акционеров «Академсервиса», поэтому ничего уди− вительного нет в том, что «Академсер− вис» в новом виде организовывался вокруг нас.

— Остались ли акционеры из про− шлой команды?

— Нет. Сегодня «Академсервис» яв− ляется, как и раньше, частной компани− ей, только в составе акционеров сейчас нет тех людей, которые занимались вы− ездом.

нуться к 2000 году, то при объявленной цене в 200 долларов цена в 50 долларов для киприотского отеля уже могла пока− заться завышенной. Все потому, что отелей — пруд пруди. А у нас все толка− ются вокруг узкой горловины и не пони− мают, как в нее попасть. А тут еще вы приходите и говорите: хочу скидок! Вас никто не понимает, и, в первую очередь, хозяин этой «горловины». Вы расска− зываете ему о том, что в недалеком бу− дущем ситуация точно изменится и тог− да станет понятно, зачем дружить. Од− нако ответ всегда один: «Вот тогда и по− думаем!»

— Куда, в таком случае, устремились иностранные игроки рынка въездного туризма?

— Сегодня в громадном количестве западных компаний работают выходцы

Мы можем сидеть хоть в подвале, áûëè áû óñëîâèÿ äëÿ ñîòðóäíèêîâ. À ëåïíèíà è ÿðêèå âûâåñêè — ýòî äëÿ òóðàãåíòñòâ — Какие позиции вы сейчас занима− ете на рынке въездного туризма?

— Разные источники в качестве ли− дера рынка называют либо нас, либо «Интурист». У нас, понятно, есть своя точка зрения. Впрочем, совершенно очевидно, что мы — два признанных ли− дера. Но, в отличие от «Интуриста», мы только въездная компания. «Интурист» продолжает оставаться многофункцио− нальным, как многие другие, а мы уни− кальны, так как компаний, работающих на прием, единицы.

— Есть ли какая−то специфика в российском въездном туризме?

— Специфика есть. Несмотря на гро− мадную территорию, страна очень бед− на гостиничной инфраструктурой. На− пример, в Омске, где больше миллиона жителей, есть всего три отеля, в которых не очень стыдно селиться. Это же смешно! Потому−то так сложно работать в России представителям иностранных компаний. Они понимают, как нужно ве− сти себя в переговорах за рубежом. Там конкуренция достаточно серьезна, во всех отелях вас ждут и очень хотят, что− бы вы разместились именно у них, гото− вы делать один за другим конкурентные предложения и уточнять их, узнав, что предлагают другие. У нас же все иначе. Даже в Москве, где отелей намного больше, чем в сред− нем по России, вы никому не нужны, разговоры о скидках ведутся сквозь зу− бы. Более того, отели недоумевают, по− чему они вообще должны делать скид− ки! И когда вы им объясняете, что вы оп− товик, их это не впечатляет. Если вер−

из нашей страны. Менталитет — то, что отличает ведение бизнеса в России, — берется на вооружение теми западными компаниями, которые и составляют нам конкуренцию. У русских есть свой спо− соб договориться: извините, водки вы− пить, о женщинах поговорить, на футбол пригласить. И завоевать доверие. За− падные операторы долгое время поку− пали услуги у российских компаний. Те− перь и они освоили «специфику». Но, в основном, западные операторы добива− ются таких же успехов, как и россий− ские, лишь в переговорах с западными брэндовыми отелями — «Мариоттами», «Кэмпински», «Шератонами»…

— Проект Best Eastern Hotels был за− пущен для того, чтобы преодолеть это узкое горлышко? Имеет ли он самостоя− тельное значение и приносит ли доходы?

— Конечно. В 1998 году, еще во вре− мена старого «Академсервиса», стало понятно: весь мир имеет очень скудное, извращенное представление о гости− ничной инфраструктуре стран бывшего Союза. После перестройки всё стало меняться. Знания западных компаний о нашей гостиничной инфраструктуре ограничивались советскими отелями, принадлежавшими «Интуристу» или «Спутнику». И это понятно, ведь запад− ный человек, который собирался при− ехать в нашу страну, отправлялся в представительства этих компаний в своей стране. Появление новых отелей в большинстве случаев проходило не− заметно для западного мира. Однако новые гостиницы изо всех сил стреми− лись к выходу на этот рынок.

«Академсервис» уже в те годы имел за плечами достаточно серьезную сеть профессиональных покупателей, тех же туристических агентств, и представлял собой канал распространения инфор− мации о новых отелях в профессио− нальной среде. С другой стороны, зару− бежные туристические компании все чаще одолевали нас вопросами о новых отелях, поскольку интерес к России увеличивался. Так выявился некий ва− куум в распространении информации о расширяющейся гостиничной инфра− структуре. Нам стало ясно, что распро− странение такой информации увеличит количество покупателей и привлечет большее количество отелей. Понятно, что отели объединиться под флагом туроператора не захотят. Каждый из них предпочитает чувство− вать, себя независимым. И мы реши− ли, что следует использовать не торго− вую марку туроператора, а создавать новую — специально для маркетинго− вой гостиничной сети, объединяющей именно отели. И занялись созданием брэнда, который имеет примитивную, на первый взгляд, но востребованную цель — консолидировать маркетинг и продвигать гостиницы стран бывшего Союза. Сходу легко начали придумываться идеи мест распространения информа− ции. Кроме профессиональной сети «Академсервиса», это большое количе− ство турвыставок по всему миру и по стране, профессиональные издания, сайты. Стало понятно, что каталоги оте− лей тоже могли бы сыграть свою роль, потому что никто у нас тогда их не выпу− скал, кроме операторских компаний: «Я продаю вам 16 отелей. Приезжайте только в эти отели!». И честно скажу, что итоги этого про− моушна не заставили себя ждать.

— Все же получается, что Best Eastern Hotels — это вспомогательный для «Ака− демсервиса» проект?

— Хотите знать, кто стрижет купоны? «Академсервис», разумеется. Но не только. Нашим каталогом отелей поль− зуются все, и не всё бронирование идет через нас. Многие используют каталог, работая затем с другими операторами и отелями напрямую. Например, посоль− ства и консульства разных стран по статусу обязаны действовать только так. Но им ведь надо как−то узнавать, где можно остановиться в том же Усть− Илимске? Так что у «Академсервиса» и Best Eastern Hotels совершенно разные функции.

— Они могли бы существовать раз− дельно?

— Они и существуют отдельно. Best Eastern Hotels занимается продвижением отелей на самых различных рынках. И к той точке, куда информация без этого не добралась бы, появляется некое брони−

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

65

TET−A−TET ÅÂÃÅÍÈÉ ËÈÏÅÖ, BEST EASTERN HOTELS

рование, совершаемое лично клиентом, либо туристическим агентством, которое даже знать не знает о том, что есть такой «Академсервис». Это два разнонаправ− ленных предприятия: одно занимается промоутированием, а другое — сбором брони, которая от этого возникает.

— Каталог, по идее, должен прино− сить прибыль издателю...

— Каталог распространяется бес− платно. И для того чтобы в него попасть, отелям также не нужно платить. Инфор− мация об отелях на полстранички явля− ется бесплатной. Но поскольку каталог очень популярен, каждый отель, осо− бенно в городе, где он действительно испытывает конкуренцию, пытается себя «подсветить». И вот появляются рек− ламные модули под бесплатной инфор− мационной составляющей. Рекламу размещают далеко не все отели, но рек− ламная составляющая каталога в значи− тельной степени оправдывает затраты на его издание.

— В таком случае каков основной ис− точник заработка Best Eastern Hotels?

— Это платежи, которые совершает отель за весь комплекс услуг, связанных с промоутированием за счет использо− вания целого набора каналов, которые использует Best Eastern Hotels. Пла− теж — это хитрая величина, она кратна

Главная проблема — катастрофическая нехватка отелей! Îìñê — áåäà. Âîðîíåæ — ïëîõî. Ñàðàòîâ — íè÷åãî õîðîøåãî... публичной цене на одноместный номер в конкретной гостинице к указанному ко− личеству денег. Идея следующая: если у вас на стойке номер стоит 100 долларов, потому что вы трехзвездный отель, то вам нужно будет заплатить 10−кратный размер — это будет 1 000 долларов в год. Если пятизвездный и на стойке номер стоит 400 долларов — вы платите 4 000. Это позволяет консолидировать вокруг нас отели, которые не являются очень дорогими.

— В систему могут войти любые отели или есть минимальная планка?

— Мы работаем с отелями от трех звезд и выше. Но звездность — в боль− шой степени эфемерное понятие. Быва− ет, отели вообще не имеют звезд, хотя соответствуют тем самым пяти звездам. С другой стороны, мы иногда опускаем− ся ниже трех звезд — когда в городе нет ни одного отеля более высокого уровня. И не важно, нарисованы там кем−то три звезды или нет. У нас есть свое понима− ние того, соответствует ли отель прием− лемому уровню. Есть города, где поло− жение дел чрезвычайно плохо, где вы

66

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

обречены селиться в том отеле, который вообще ничему не соответствует. В таких случаях мы просто вынуждены работать и с такими гостиницами. Были бы счаст− ливы этого не делать, да не можем себе позволить. Иначе как узнать, где, к при− меру, можно поселиться в том же Благо− вещенске? А некоторым отелям мы периодичес− ки отказываем. Нам пишут письма каж− дый день: «Как попасть к вам?». Но если это «общежитие имени монаха Бертоль− да Шварца», то приходится отказывать. Ведь когда мы говорим всему миру, что в отеле можно жить, — мы берем на себя определенную ответственность.

— Как вы продвигали Best Eastern Hotels, когда о ней еще никто не знал?

— Нам помогла репутация материн− ской конторы. Когда−то было тяжело, а сейчас уже никого не удивляет, что этим занимаемся именно мы — селим Пола Маккартни и Лучано Паваротти.

— Вы гордитесь своими успехами на рынке въездного туризма. При этом среднестатистический российский гражданин вас не знает…

— Дело в том, что в России, как и в подавляющем большинстве цивилизо− ванных стран, турагентский и туропе− раторский бизнесы лицензируются раздельно. Агентский бизнес — это бизнес, который ведется туркомпанией в отношении конечных потребителей. Вот вы идете по улице, вывески мерца− ют: «Только в Анталию и только сейчас! Последние две путевки на Канары!». И граждане, движимые вполне понятным потребительским чувством, отправля− ются покупать. Турагентство дает рек− ламу в журналах, во всех местах, где ее может увидеть конечный потребитель. А вот операторская компания может быть расположена где угодно. Как сервер «Яндекса» в Интернете. Вам же не приходит в голову задуматься, где он расположен физически? Может, в Канаде или в Вышнем Волочке. С туроператорами та же история. Во всем мире их не так много, десять− двадцать на страну. А они продают свои услуги туристическим агент− ствам. Отсюда и промо−акции, ориен− тированные на профессиональную турагентскую среду. Мы разыскиваем туристические компании по всему миру, рекламируем себя в профессиональной туристиче− ской прессе, выставляемся на про− фессиональных турвыставках. Нам и фасад не нужен, потому что мерцаю− щая вывеска предназначена для про− хожих, а мы с ними не работаем. Им

ÅÂÃÅÍÈÉ ËÈÏÅÖ, BEST EASTERN HOTELS TET−A−TET

надо идти в «Вася−Трэвел». И, поверь− те, я говорю это без сарказма! Мы можем сидеть хоть в подвале, главное — чтобы у нас были соответ− ствующие условия для работы сотруд− ников. Будет ли офис изукрашен лепни− ной или оформлен достаточно скромно, не имеет значения для бизнеса. Пора− жать туркомпании золотыми надписями, может, когда−то и стоило, но сегодня это не нужно. Аналогичным образом, мы и не должны быть известны обывателю.

— Можно ли считать Best Eastern Hotels «калькой» с западного образца?

— Маркетинговые сети, это, конечно, не наше изобретение. Другое дело, что мне не известна ни одна маркетинговая среда, которая была бы образована ис− ключительно по территориальному принципу, как это сделали мы, абсолют− но жестко собирая вокруг себя только отели в странах бывшего Союза. Прин− цип отбора продиктован тем, что это близкая нам территория, где люди гово− рят на одном и том же языке (пусть еще и на других, но на этом — точно), где у людей близкий менталитет. У нас была масса предложений от турецких, ру− мынских, болгарских, финских, поль− ских отелей, потому что сеть известна, популярна, ее можно «пощупать», но мы всем говорим «нет».

И второе — в отличие от подавляю− щего большинства маркетинговых сетей, которые существуют во всем мире (кста− ти, их тоже не очень−то много — 70–100), мы не стали применять правило единого стандарта, который порою бывает очень жестким, вплоть до ношения единой уни− формы сотрудниками отелей одной сети.

— Что вы считаете самой большой проблемой для въездного туризма?

— Катастрофическую нехватку оте− лей! Омск — беда. Воронеж — очень плохо, Саратов — ничего хорошего. И так далее. Соответственно, отсутствие конкуренции стимулирует отели работать на достаточно высоких ценах, они могут поднимать их совершенно безболез− ненно — я их и не осуждаю, просто кон− статирую факт. Приходится работать на смешном уровне скидок, которые про− тиворечат здравому смыслу, основам бизнеса. Откровенно могу сказать: этот бизнес ведется не «благодаря», а «во− преки». Спасает менталитет, брэнд, опыт, имидж.

— А нет желания поучаствовать в ре− шении проблемы нехватки гостиничных мест? Может, приобрести сеть отелей?

— Это вопрос иной — куда бы инве− стировать деньги. Кто−то — в чулочную фабрику, а кто−то — в строительство отелей… Не сказать, что это неинтерес−

но. Просто это тема для другого разгово− ра. Пироги печет пирожник, а сапоги, как известно, тачает сапожник. Это очень разные бизнесы. Вопрос о том, куда инвестировать, для нас следующий. А задач и без того немало. Например, у нас есть какие−то белые пятна, хотя их уже не так много. Раньше мы развива− лись стремительно. Но все равно и сей− час за год мы добавляем к сети 60–80 гостиниц. Есть города, которые сетью не охвачены. Я смотрю на карту и жалею, что мы отстаем.

— Может так случиться, что изна− чально вспомогательный проект Best Eastern Hotels станет основным, локомо− тивом всего вашего бизнеса?

— Каждая из компаний занимается своим делом. Чьей заслуги сейчас больше в общем доходе — «Академсер− виса», который предлагает свои туры, собирает вокруг себя группы, туропе− раторские компании, или Best Eastern Hotels, которая промоутирует отели по всему миру, выпуская каталоги, садясь на разные сайты, — сейчас уже разо− браться практически невозможно. Это настолько сладкая парочка, что диску− тировать бессмысленно. Да, раньше была «курица» «Академсервис», кото− рая несла золотые яйца. А теперь из этих яиц рождаются все те же «куры»!

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

67

ТОЖЕ ДЕЛО ×ÀÑÒÍÛÉ ÌÓÇÅÉ

Костный лоск

Екатерина Чинарова

Это в прежние времена частные музеи не вызывали удивления. Теперь же они снова в новинку. Особенно если выставлены в музее ископаемые зверюги, ìíîãèå èç êîòîðûõ äàâíî ïîòåðïåëè ïîðàæåíèå â ýâîëþöèîííîé ãîíêå. Ôåäîð Øèäëîâñêèé îñíîâàë íå ïðîñòî ìóçåé. Âñå ýòî íàçûâàåòñÿ «Íàöèîíàëüíûé àëüÿíñ Øèäëîâñêîãî «Ëåäíèêîâûé ïåðèîä». Èëè «Ïàëåîíòîëîãè÷åñêèé ìóçåé−òåàòð». ×òî æ, ìóçåé, äåéñòâèòåëüíî, ïîëó÷èëñÿ æèâûì. Ìàìîíòû. Îãðîìíûå ìåäâåäè — áåëûé è áóðûé. Íîñîðîã â çàðîñëÿõ.  îáùåì, åñòü íà ÷òî ïîñìîòðåòü.

В

от крупный мамонт провалился в глубокую яму−ловушку, хитро устроенную древними людьми, и тщетно пытается выбраться отту− да. Слышите его грозный рев? Причуд− ливые световые эффекты напоминают то северное сияние, то песчаную бурю. Зрительный зал — перед экраном про− ектора. «Здесь мы показываем малы− шам «Маму для мамонтенка», и научные фильмы — для тех, кто постарше», — рассказывает Федор. Этот проект — пример частного му− зейного бизнеса, возникшего «от про− тивного». Организаторы сделали ставку на интерактивность: для создания суро− вой и загадочной атмосферы Леднико− вого периода используются световые и звуковые эффекты. Серьезные научные данные и ценные ископаемые останки представлены здесь в простой, доступ− ной, но весьма эмоциональной форме. В отличие от интересных, однако немного скучных традиционных «хранилищ» со

68

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

строгой атмосферой — ни одной надпи− си «Руками не трогать», ни одного за− граждения, ни одной бдительной «ста− рушки». Вместо них — молодые экскур− соводы с мобильниками и школьники, дергающие медведей за лапы, а мамон− та — за хвост.

Гостеприимная Колыма Инженер по образованию, в конце 80−х годов Федор работал на авиапред− приятии на северо−востоке Якутии, в маленьком старинном городке Средне− колымск, что на берегу Колымы. Полю− бил этот дикий край, был заядлым охот− ником, путешествовал по местным реч− кам и таежным дебрям. Исследователь знал, что места эти богаты древними ко− стями. Слышал и о знаменитом трупе мамонта с реки Березовка, найденном недалеко от Среднеколымска. Однажды в крутом обрыве на берегу той самой Березовки Шидловский обна− ружил большую кость и фрагмент бивня

мамонта. Находка кардинально изменила жизнь Федора. «Я — человек азартный и, однажды увлекшись, «заболел» на всю жизнь», — уверяет предпринима− тель. Коллекционирование ископаемых останков вымерших плейстоценовых животных стало увлечением, а позже — чуть ли ни главным делом жизни. К 1994 году в коллекции Шидловского было уже столько экспонатов, что он на− чал получать предложения организовать передвижную выставку животных Лед− никового периода в Европе. Но у Федо− ра были другие планы, куда более ам− бициозные, — открыть собственный ча− стный музей мамонтовой фауны. Но для того чтобы «протолкнуть» идею и вопло− тить ее в жизнь, потребовалось много усилий. «Некоторые обладают даром приходить с проектами, бумагами, нахо− дить нужных людей и вовлекать в этот процесс. Я понял, что могу заражать их своими идеями, но вот бюрократов и чи− новников — увы!» — признается Федор.

×ÀÑÒÍÛÉ ÌÓÇÅÉ ТОЖЕ ДЕЛО

Предприниматель решил: раз не мо− гу убедить их в том, что музей нужен, буду искать другие финансовые источ− ники. А что, если взять, да и превратить это в бизнес? Сначала Федор сосредо− точился на торговле «мамонтовой кос− тью» (бивнями мамонта) и работе по со− зданию сборных скелетов. А затем начал делать и чучела вымерших животных на заказ. Удача, которая сопутствовала при первых сделках, помогла увеличивать объемы собираемых коллекций. А все самое ценное и интересное складиро− валось до лучших времен. В 1993 году Федор переехал в Моск− ву и всерьез увлекся резьбой по кости. Нашел мастеров народных промыслов, собрал коллекцию, отражающую со− временные направления косторезного искусства всех регионов России. Естес− твенно, все на энтузиазме. «Получилось так, что в тот период «лихолетья» в на− шей стране это было не интересно ни− кому», — вспоминает Федор. В другом, более стабильном мире — напротив. «Если на Западе музейный покупатель избалован, ему нужен какой−то изыск, то развивающееся государство просит «чего−нибудь подешевле». Но мы на− учились находить покупателя на все «поисковые» изделия — как рядовые, так и эксклюзивные». Ведь раньше мак− симум, что могло произойти между му− зеями, — это обмен экспонатами. Дела−

жее. «Самое лучшее, как бы плохо мне ни было, как бы ни нуждался в матери− альных средствах, я должен сохранить, не поддаться соблазну вывезти, надеясь на то, что «найдется еще».

— Тема мамонта «живет» в самом че− ловеке, тяга к ним — в генах, — считает Федор Шидловский. — Ведь человек сформировался как вид в Ледниковый период. Первые произведения искус− ства, предметы быта создавались из на− туральной кости бивня мамонта, клыка моржа. Энергетика кости притягивает людей. Впрочем, не просто зрителей, но и покупателей. Вот на средства, выру− ченные от продажи экспонатов, компа− ния и живет.

Мамонты на ВВЦ Полученная от исследований и по− исковых работ прибыль наконец−то по− зволила Федору воплотить в жизнь мечту о создании частного музея. Впрочем, помог и случай. Якутия «вы− ставлялась» на туристической выставке

— Наверное, пробил час, и передо мной загорелся зеленый свет, — гово− рит Шидловский. — Да, я могу жалеть, что целых 11 лет ждал этого момента. Но, оглядываясь в прошлое, понимаю: это был правильный ход истории. Со− зданный десяток лет назад, музей не получился бы таким, как сегодня: не стоит на месте наука, мы развиваемся. Да и строительство частного музея в тот период было бы преждевремен− ным. Запуск проекта состоялся осенью, в ноябре 2004 года, так что «новорож− денному» всего несколько месяцев. И, как признается Шидловский, «малыш» переживает нелегкие времена. Во− первых, зима — тяжелое время на ВВЦ с точки зрения посещаемости. Во−вто− рых, становление происходит в полной неизвестности, ведь этот бизнес — в новинку для России. Но, главное, музей сегодня — предприятие, которое труд− но сделать прибыльным. Впрочем, Шидловский убежден, что ему−то как

Äðóçüÿ óòâåðæäàþò, ÷òî на продаже жевательной резинки легче заработать. À îí èì: «Ìåíÿ èíòåðåñóþò òîëüêî ìàìîíòû!» Федор Шидловский: Есть те, кто обладает даром находить нужных людей и вовлекать их в процесс. Я тоже умею заражать своими идеями. Но, увы, только не бюрократов с чиновниками!

раз удастся. «Я сделаю его настолько зрелищным, что он станет прибыль− ным!»

Только мамонты!

ли копию, допустим, знаменитого ма− монтенка Димы. А в обмен получали ко− пию динозаврика. «По сути, я участво− вал в зарождении нового рынка». «Материал» Федор Шидловский на− ходит в экспедициях, которые организу− ются им регулярно. Ареал поисковых работ достаточно обширен, нужны «ру− ки» — поэтому в его Альянсе работает больше тысячи человек. В процессе де− сятилетней практики Федор выстроил свою систему обращения с «находка− ми»: то, что представляет серьезный ин− терес, не продает, пока не найдет похо−

в Гостином Дворе. Срочно потребова− лись идеи по оформлению стенда. Шидловский предоставил чучело взрослого мамонта, посетители, орга− низаторы и даже мэр были очарованы. А Федор в одночасье стал знаменитым. Обратил на него внимание и председа− тель Комитета по туризму Правительст− ва Москвы Антюфеев, под патронажем которого на ВВЦ в павильоне № 71 был арендован второй этаж. Декоративные работы заняли без малого полгода, а вот сама коллекция экспонатов соби− ралась годами.

Друзья говорят: «Федор, но ведь от продажи жевательной резинки больше дохода! Зачем тебе все это нужно?» А он им: «Меня интересуют только мамонты!» Конкуренции с государственными музеями предприниматель не боится. Его проект подает Ледниковый период под другим соусом. «К примеру, есть жареная картошка с грибами, а есть картофель фри. Да, в этом музее мы показываем те же самые экспонаты. Но только они у нас иначе представле− ны». Так или иначе, а сегодня за более чем трехсотлетнюю историю палеон− тологии один из скелетов Музея Лед− никового периода входит в двадцатку самых интересных палеонтологичес− ких находок. Одно из достоинств музея в том, что все здесь можно потрогать руками. «Мы работаем «на вечной мерзлоте»,— гово− рит Федор, — все наши находки не ми− нерализованы, не разрушены, а значит, могут нормально и стабильно храниться в

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

69

ТОЖЕ ДЕЛО ×ÀÑÒÍÛÉ ÌÓÇÅÉ

комнатных условиях». А практика под− твердила: ставка на интерактивность — правильный ход. «Мы недалеко ушли от детей, — смеется Шидловский, в то вре− мя как я трогаю огромные когти медве− дя. — В этой атмосфере забываешь о рутине, с человеком происходит перево− площение. И эти приятные эмоции и впе− чатления посетителей — радость, кото− рую мне приносит музей».

Пуд соли в вечной мерзлоте Сибири Несмотря на первый информацион− ный «выброс» (по поводу открытия музея была организо−

×åëîâåêó ñ ÷åðâîòî÷èíêîé ëåãêî â ìåãàïîëèñå. Но на Севере такой номер не проходит. Если ты пакостный, это все заметят! Кроме «социальной», у музея есть еще одна задача — коммерческая. Благодаря постоянной экспозиции появились крупные оптовые покупатели, часть изделий удается реализовать прямо на выставке.

Частная коллекция Частных музеев в России немного, íî îíè åñòü.  îäíîé ñòîëèöå — îêîëî 170. È êàæäûé ãîä îòêðûâàþòñÿ âñå íîâûå è íîâûå îáúåêòû, îäíàêî ïðîöåññ ñèëüíî çàìåäëÿþò àäìèíèñòðàòèâíûå áàðüåðû. Ïðîöåäóðà îôîðìëåíèÿ íå òàê óæ ëåãêà äëÿ íà÷èíàþùèõ ïðåäïðèíèìàòåëåé. Ïðîñòî òàê ãîñóäàðñòâî íå æåëàåò ïðèçíàâàòü íîâóþ ãåíåðàöèþ ìóçååâ: ñíà÷àëà ïîñòàâü êîëëåêöèþ íà ãîñó÷åò, ïîëó÷è ó Ìèíèñòåðñòâà êóëüòóðû ëèöåíçèþ, à óæ ïîòîì îòêðûâàé ñîáñòâåííûé ìóçåé. Îäíàêî, íåñìîòðÿ íà ñëîæíîñòè, íèøà ïîòèõîíüêó çàïîëíÿåòñÿ. Íàèáîëåå èçâåñòíû ÷àñòíûå ìóçåè êóêîë, ïàðîâîçîâ, ñòàðèííûõ àâòîìîáèëåé, à òàêæå óíèêàëüíàÿ êîëëåêöèÿ ñàìîâàðîâ ßêîâà Áàñèíà â Òóëå, â Íèæíåì Íîâãîðîäå õîçÿèí ìóçåÿ ðóññêèõ ñàìîâàðîâ — áûâøèé ñïåöíàçîâåö Èãîðü Ëàòàøåâ, íàøåë ñâîé ïåðâûé ñàìîâàð íà ñâàëêå, ñîáñòâåííûìè ðóêàìè âîññòàíîâèë åãî. Ñåãîäíÿ â íèæåãîðîäñêîé ÷àñòíîé ýêñïîçèöèè — 300 ìåäíûõ è ëàòóííûõ ñàìîâàðîâ XVIII–XX âåêîâ, áåç êîòîðûõ íå ìûñëèëñÿ áûò ëþáîé ðóññêîé ñåìüè. Åùå îäèí èíòåðåñíûé ïðîåêò — ìóçåé «Ìóçûêà è Âðåìÿ» äðåññèðîâùèêà Âëàäèìèðà Äåðÿáêèíà â ßðîñëàâëå. Íà ñòàðòå íå âñå æèòåëè ßðîñëàâëÿ îòíåñëèñü ê ýòîé èäåå ñ ïîíèìàíèåì, ìíîãèå ñïðàøèâàëè: «Çà÷åì ýòî íóæíî? ×òî ýòî çà ôîðìà — «÷àñòíûé ìóçåé»?» ×åòûðå ãîäà ïîíàäîáèëîñü, ÷òîáû «äåëî âñåé æèçíè» ïîëó÷èëî âñåîáùåå ïðèçíàíèå. Òàê, â íîÿáðå 1993 ãîäà â ñàìîé äðåâíåé è êðàñèâîé ÷àñòè ãîðîäà ßðîñëàâëÿ âîçíèê ïåðâûé ïîñëå 1917 ãîäà ÷àñòíûé ìóçåé â Ðîññèè è ñðàçó æå ñòàë «âèçèòíîé êàðòî÷êîé» ãîðîäà. Ñåãîäíÿ â êîëëåêöèè — ïîëìèëëèîíà êîëîêîëîâ, à òàêæå çâîíîôîíû è äðóãèå óíèêàëüíûå ýêñïîíàòû. Óãëè÷ óäèâëÿåò ãîñòåé ãîðîäà ìóçååì àäâîêàòà Ìèõàèëà Ëîòêîâà — «Çàïðåòíàÿ çîíà» ñ òþðåìíîé êàìåðîé è ïîäåëêàìè çàêëþ÷åííûõ.  ïîìåùåíèè, ÿâëÿþùåìñÿ òî÷íîé êîïèåé íàñòîÿùåé òþðåìíîé êàìåðû, ñìîíòèðîâàíû íàðû è ñòîëèê, íà êîòîðûõ ðàñïîëîæåíû âîñêîâûå ôèãóðû çàêëþ÷åííûõ.

70

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

вана конференция с представителями СМИ), проект Шидловского, с точки зре− ния рекламы, почти не раскручен. «Ко− нечно, у нас есть ежемесячный реклам− ный бюджет — порядка 50 тысяч рублей. Он уходит на местную звуковую рекламу на ВВЦ, а также на адресные почтовые рассылки — по школам. «Агитацию» ве− дут и наши молодые экскурсоводы, рас− пространяя буклеты Музея Ледникового периода в других музеях».

— У нас, как минимум, два пути, — говорит Федор. — Первый — идеаль− ный. Мы, к примеру, заключаем договор с Минобразования о включении посе− щения музея в общеобразовательную программу, чтобы школьники, начина− ющие изучать историю первобытных людей в пятом классе, приходили к нам. По мнению Шидловского, этот путь не закрыт, но труден и долог. Поэтому ко− манда движется сейчас по параллель− ному, второму пути, самостоятельно вы− ходя на учителей биологии, истории и директоров школ. Пока материальное бремя билетов ложится на родителей: «Если бы нам немного уменьшили арендную плату (сегодня она составляет около 370 тысяч рублей в месяц), мы во− обще сделали бы вход свободным!» Проект — это еще и команда. Кол− лектив «Национального альянса Шид− ловского» — не случайный. «В основ− ном, это люди, с которыми мы прошли многие тысячи километров в поисковых маршрутах, которым я верю». Здесь ра− ботают молодые и энергичные люди, способные развивать бизнес. «Недавно договорился с представителем Дарви− новского музея о курсах повышения квалификации для своих «экскурсово− дов», пойдем и на эти расходы». Ну, а сегодня Шидловский стремится найти способы, чтобы Музей Леднико− вого периода включили в реестр музеев страны. «Для этого нас должны зареги− стрировать как музей. Эта процедура тяжела тем, что мы фактически — пио− неры. Не то чтобы частных музеев не было. Просто у нас достаточно серьез− ная пропускная способность (в помеще− нии есть отдельный вход и выход), и ряд экспонатов представляет реальную цен− ность». На сегодня лучший финансовый результат дня — 57 тысяч рублей, то есть 300 посетителей в день, учитывая, что входной билет стоит 100–200 рублей, а дети до семи лет — проходят бесплатно. Единственная проблема, по словам Фе− дора, — отсутствие гардероба.

×ÀÑÒÍÛÉ ÌÓÇÅÉ ТОЖЕ ДЕЛО

На грани Предприниматели знают: иногда бывает такое чувство, будто ты на гра− ни. Еще чуть−чуть и — сорвешься. А значит, надо отдохнуть. «Счастье в том, что наше производство разбросано по всей стране, а клиенты — по всему ми− ру. Так и мотаюсь. Америка — Москва. Москва — Колыма. Новосибирск — Во− ронеж. Питер — Токио. Смена климата, временных поясов, людей... Вообще, Москва для меня тяжела, ведь я родил− ся в немецкой деревне в Казахстане. В мае во что бы то ни стало вырвусь на Север. Без поисковых работ меня не существует, для меня это форма отды− ха!» Да, хороший отдых — каждый день полсотни километров по пересеченной местности. Это дело и вправду нужно очень любить… Кстати, свой опыт общения с коллек− тивом в экстремальных условиях Федор Шидловский старается перенести и на московскую жизнь. «Отношения на Се− вере строятся иначе. Цена жизни намно− го выше, чем здесь. Никто не переступа− ет другого. Если человек с червоточин− кой, то прожить в огромном мегаполисе ему легко. А там — на Севере — такой номер не проходит. Если ты пакостный, это все замечают. Так что нравственно люди на Севере лучше. Здесь же я в су− мятице, каждый день меня посещают люди, и нужен уже дар — предвидеть, кто перед тобой: жулик или просто человек авантюрного характера, который тебе как раз и нужен!» Вообще Федор — человек, что назы− вается, рисковый. Любит авантюры. Я, говорит, почти всегда на грани банкрот−

ства. А значит, как и многие другие рос− сийские предприниматели, постоянно занят решением вопроса о том, где взять деньги. Но не для и не ради денег. А для того, чтобы сделать то, что хочется. Впрочем, бизнес потихоньку растет. «С открытием этого музея мы сделали каче− ственный скачок — появились крупные оптовые покупатели, часть изделий с выставки−продажи расходится среди посетителей», — говорит Федор. Но есть и угрозы. Ведь узкий, специфический рынок вокруг бивня мамонта в любой момент может насытиться. «Всегда ба− лансируешь на грани, решая: либо по− придержать материал, чтобы не пере− грузить рынок, либо продать и получить деньги на экспедицию». Так, может быть, проще занимать, ко− гда нужно? «Счастье мое или несчас− тье, — говорит основатель музея, — но я никогда не пользовался кредитами. Да и в долг ни у кого не беру. Так что в труд− ных ситуациях приходится просить ре− бят: подождите, ради бога, зарплату вы− дам чуть попозже! Верят...» Такие экспонаты на дороге не валяются. То есть могут и валяться, вот только тропу к тем местам знают лишь местные жители−аборигены. Приходится договариваться…

Ëüâèíàÿ äîëÿ ðàñõîäîâ óõîäèò íà òðàíñïîðò. Êñòàòè, â ßêóòèè «транспорт» — это вертолет. По цене 50 тысяч рублей в час Лучший финансовый результат дня частного музея — 57 тысяч рублей. Это 300 посетителей, учитывая, что входной билет стоит 100–200 рублей, а дети до семи лет проходят бесплатно.

Львиная доля всех расходов в про− цессе поиска уникального материа− ла — транспорт (имейте в виду, в Яку− тии «транспорт» — это, главным обра− зом, вертолет!). С учетом расстояний выходят фантастические суммы — 4 часа в одну сторону по 50 тысяч рублей в час. Туда и обратно — 400 тысяч! «Вот тут−то и приходится проявлять предпринимательский подход. Сегодня мы осуществляем самостоятельный сбор материала. Но оказывается, го− раздо более доходное дело — прини− мать его у местного населения». Одна− ко попробуй тут собери, если охотники приносят бивень, а все остальное, что может оказаться даже более ценным, чем бивень, выбрасывают! Другие бы поохали, да и продолжили сами искать материал. Но только не Фе− дор. Он взялся учить деревенских сбор− щиков древней кости, образовывать. И, похоже, у него получится. МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

71

ЛИЦА ÈÇ ÏÐÎÁÈÐÊÈ

Анализируй это!

Екатерина Чинарова

У каждого бывшего советского человека слово «анализы» вызывает сугубо отрицательные эмоции. Именно этот атрибут заботы о здоровье ñòðîèòåëåé êîììóíèçìà è âñåîáùåé áåñïëàòíîé ìåäèöèíû âûãëÿäåë ñàìûì… íåóäîáíûì è êàêèì−òî íàðî÷èòî áåñòàêòíûì. Ýòî íå ñ÷èòàÿ áåçíàäåæíûõ î÷åðåäåé, îøèáîê è âîëîêèòû. Íûíåøíèå êîììåð÷åñêèå ëàáîðàòîðèè ðàáîòàþò ñîâñåì èíà÷å. È ïîòîìó — óñïåøíû.

А

лександр Островский, генераль− ный директор и совладелец «Не− зависимой лаборатории «Инвит− ро», из тех собеседников, от ко− торых уходить не хочется совершенно. Так бы и просидела весь день, слушала бы да кивала прилежно. А еще c Ост− ровским хорошо спорить на всякие жизненные темы, перебивая друг друга, потому что он очень живой, энергичный и открытый. Позади у компании десять лет упорного труда, но об успехах, до− стигнутых на российском рынке лабо− раторных услуг, предприниматель гово− рит неохотно. Все больше размышляет о бизнесе в целом и проблемах роста. У истоков компании c оборотом в 8 миллионов долларов, занимающей се− годня около 20% столичного рынка ком− мерческих лабораторных услуг, стоят люди, связанные, разумеется, с меди− циной. А сам Александр Островский — врач−реаниматолог. Идея создать частную лабораторию родилась абсолютно случайно. «А что такое вообще закономерность, как не совпадение ряда случайностей?!» — смеется Александр. Бывшему советско− му врачу в далеком 1991 году «подвер− нулась» полуторамесячная стажировка в США, где он увидел, как живут и рабо− тают американские коллеги. При жела− нии можно было эмигрировать, если б не предположение, что в условиях ста− новления рыночной экономики и в Рос− сии можно зарабатывать не меньшие деньги: «Время такое было, да и просто появилась возможность попробовать себя в бизнесе, чтобы потом не кусать локти, упустив этот шанс. Вполне зако− номерно возникла идея открыть част− ную клинику, но обстоятельства не сло− жились. Поэтому мы с партнерами ор− ганизовали бизнес, в рамках которого занимались поставкой на российский рынок медицинского оборудования». В интересах бизнеса приходилось много летать. И вот однажды в самоле− Это сегодня на каждом углу можно услышать исчерпывающие советы о том, как правильно делать бизнес, — говорит Александр Островский. — Но когда начинали мы, всё еще было в новинку.

72

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

ÈÇ ÏÐÎÁÈÐÊÈ ЛИЦА

те, возвращаясь с выставки Medica, проходившей в Дюссельдорфе, парт− неры разговорились вдруг об идее «независимых лабораторий». Так по− явилось прилагательное «независи− мая» в будущем брэнде компании, при− думанном позднее — в 1998 году. По− чему «независимая»? А для того чтобы подчеркнуть: не аффилированная с действующими медицинскими учреж− дениями. Да и за границей подобные лаборатории так и называются — inde− pendent lab. В качестве основного формата биз− неса будущие совладельцы избрали исключительно лабораторную диагнос− тику. «Мы делаем только анализы и не навязываем клиенту ни лекарственных средств, ни методов лечения», — пояс− няет Островский. Нельзя сказать, чтобы в середине 90−х в Москве рынок лабо− раторной диагностики полностью отсут− ствовал. Столица все−таки. Так что стартовали, конечно, не в вакууме. В то же время все хорошо знали, что рынок этот носил тогда ярко выраженную «се− рую» окраску. Первым делом учредители компании пытались найти инвестиции на реали− зацию идеи. Но, как и в случае с клини− кой, получить финансирование на сто−

роне не удалось. В итоге было решено организовать лабораторию в качестве одного из направлений материнской компании. Арендовали помещение и оборудование, наняли пару сотрудников и начали работать. Кроме «просчитанного на салфет− ках» бизнес−плана, медицинского опы− та и кипучего энтузиазма, не было ни− чего. Поэтому ездили и смотрели — как там у них, за рубежом. Ну, а через пять месяцев, ввиду «экономической неце− лесообразности», в полный рост встал вопрос о закрытии нового направления. Затратная часть была. Какой−то денеж− ный поток — тоже. Только вот рента− бельность не росла, да и прибыли не было, издержки не компенсировались. Здравый смысл подсказывал: нужно все это немедленно бросать. Но азарт и же− лание достичь поставленной цели вы− бора не оставляли.

— Представьте, — вспоминает Ост− ровский, — финансирование перекры− ли, а нам надо покупать машины для ку− рьеров, мы ведь первыми ввели услугу доставки результатов анализов. Выходы находили самые невероятные. Частень− ко я отдавал курьерам свой автомобиль, потому что иначе было просто нельзя. В это трудное время у лаборатории было всего с несколько постоянных корпоративных клиентов (это сегодня их больше 300). Они−то и создавали минимальный денежный поток, но прибыли обеспечить не могли. А нет прибыли — нет и развития. «Это се− годня мне понятно, что пять месяцев, да и, в общем−то, год — срок для столь серьезного проекта ничтожный. Но тогда, в пору быстрых заработков и от− сутствия бизнес−образования, пред− ставление о рентабельности инвести− ций и сроках окупаемости проекта

Çàïëàòèâ, êëèåíòû íå õîòåëè ñòîÿòü â î÷åðåäè, ïîýòîìó пришлось немедленно открывать новые пункты приема анализов Материал помещается в автоматические анализаторы, и влияние «человеческого фактора» сводится к нулю. Но порой без профессиональных врачей− микробиологов не обойтись.

отсутствовало». Так проект просущес− твовал еще несколько месяцев, пока человеческий фактор, тот самый це− ментирующий бизнес «пятый эле− мент», не сыграл решающую роль в судьбе лабораторного направления. Приобретенный опыт и знание рынка наконец−то позволили существенно увеличить клиентскую базу. Появилась долгожданная положительная динамика, которая, как оказалось, зависела от готовности компании ра− ботать по законам рын− ка. Финансирование возобновилось, а вско− ре появилось от−

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

73

ЛИЦА ÈÇ ÏÐÎÁÈÐÊÈ

Открывая небольшой процедурный кабинет (по сути, медицинский офис) в Газетном переулке в марте 2000 года, предприниматели, разумеется, не предполагали, что получат такой поток пациентов. Пилотный проект, в процес− се которого оценивались возможности помещения, доказал рентабельность этого направления. Но и у этой «меда− ли» была оборотная сторона, поскольку то, что компания предложила пациентам в 2000 году, оказалось более чем вос− требованным: люди, заплатив деньги (даже если это 20 рублей), не хотели стоять в очередях! Таким образом, от− крытие других кабинетов стало неиз− бежным, и «Инвитро» одной из первых начала использовать принцип сетевой организации бизнеса на рынке медус− луг, организовав в Москве сеть меди− цинских офисов (на сегодняшний мо− У нас было два пути. Первый — двинуться на узкий рынок элитарных услуг. Второй — начать осваивать массовый рынок со всеми вытекающими плюсами и минусами.

дельное юридическое лицо — ООО «Независимая лаборатория «Ин− витро».

На распутье С 1995 по 2000 годы «Инвитро» бо− ролась за выживание и искала ответы на сложные вопросы: куда двигаться, где искать партнеров, с кем работать, какой сделать услугу. В некий момент расту− щая компания достигла точки бифурка− ции (есть такой синергетический термин, подразумевающий две возможности развития системы). Первая дорога («на− лево пойдешь…») означала движение в сторону элитарной лаборатории с уни− кальными услугами, ориентацию исклю− чительно на корпоративных клиентов. Вторая («направо пойдешь…») — мас− совый рынок, услуги «для всех» в соче− тании с обслуживанием корпоративных клиентов. Со стороны элитный сегмент казался легким и более выгодным. Но в то же время ограниченным. «Нас отпугивала чрезвычайно узкая специализация. Элитная ниша безумно сфокусирована, это такая точечка, как солнечный зайчик. В ней вполне реально существовать, но тогда надо забыть про рост…» — убеж− ден Александр Островский. В итоге постоянно поступающие запросы от частных клиентов на пред− оставление услуг лабораторной диа− гностики решили проблему выбора. «Независимую лабораторию «Инвитро» ждал необъятный масс−маркет, от мыс− ли о котором, по словам Островского, становилось страшно… Роль «роковой» случайности в кор− поративной истории «Инвитро» сыграл НИИ нейрохирургии им. Бурденко, у ко−

74

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

торого и по сей день компания арендует помещения. «Руководство Института неожиданно увидело в нас конкурентов и не дало разрешения на организацию процедурного кабинета. Тщетно мы уверяли: ну, какие мы вам конкуренты, масштабы у нас не те… — вспоминает Островский. — А может, и к лучшему: получи мы тогда это разрешение, не по− шли бы дальше, а так — нас спровоци− ровали. Это был вызов. Мы начали по− иск подходящего помещения».

Путешествие пробирки В «Инвитро» ïðèìåíÿþò ëàáîðàòîðíûå òåõíîëîãèè, ãàðàíòèðóþùèå âûñîêóþ òî÷íîñòü àíàëèçîâ. Äëÿ ýòîãî ââåäåíà ñèñòåìà èíäèâèäóàëüíîãî êîäèðîâàíèÿ ïðîáèðîê, ëàáîðàòîðèÿ îñíàùåíà ïàðêîì ñîâðåìåííûõ àâòîìàòè÷åñêèõ àíàëèçàòîðîâ, êîòîðûå îáúåäèíåíû óíèêàëüíîé äëÿ Ðîññèè ëàáîðàòîðíîé ñèñòåìîé SafirLIS, ñïåöèàëüíî àäàïòèðîâàííîé äëÿ «Èíâèòðî» øâåäñêîé êîìïàíèåé Wilnor Healthcare AB. Êîìïàíèÿ ïî ñîáñòâåííîé èíèöèàòèâå ó÷àñòâóåò â ÷åòûðåõ ñèñòåìàõ âíåøíåé îöåíêè êà÷åñòâà, îáëàäàÿ ñåðòèôèêàòàìè ðîññèéñêîé è åâðîïåéñêèõ ñèñòåì: ÔÑÂÎÊ (Ðîññèÿ), Labquality (Ôèíëÿíäèÿ), OQUASTA (Àâñòðèÿ), SEKK (×åõèÿ). Ðåçóëüòàòû ëàáîðàòîðíûõ èññëåäîâàíèé «Èíâèòðî» ïðèçíàþòñÿ âñåìè ìåäèöèíñêèìè ó÷ðåæäåíèÿìè ã. Ìîñêâû. Êóðüåðû (íà ñåãîäíÿøíèé äåíü êóðüåðñêàÿ ñëóæáà ïî ðàçìåðàì óæå ïðèáëèçèëàñü ê íåáîëüøîé òðàíñïîðòíîé êîìïàíèè) â ñïåöèàëüíîé ñóìêåõîëîäèëüíèêå ïðèâîçÿò â ëàáîðàòîðèþ ïðîáèðêè ñ ìàòåðèàëîì.  åäèíóþ áàçó äàííûõ ââîäÿòñÿ âñå äàííûå è íà ïðîáèðêó íàêëåèâàåòñÿ òàê íàçûâàåìûé «áàðêîä» ñ èíôîðìàöèåé î ïàöèåíòå. Ïîñëå áàðêîäèðîâàíèÿ ìàòåðèàë ïîìåùàåòñÿ â àâòîìàòè÷åñêèé àíàëèçàòîð, âûïîëíÿþùèé èññëåäîâàíèÿ. Òàêèì îáðàçîì, âåðîÿòíîñòü âîçíèêíîâåíèÿ îøèáêè ñâîäèòñÿ ê íóëþ.  ëàáîðàòîðèè öàðèò ðàáî÷àÿ àòìîñôåðà, çäåñü ÷èñòî, ñïîêîéíî. Òðóäÿòñÿ â òåõíîëîãè÷åñêîé çîíå áîëåå 40 ÷åëîâåê. Ñëîæíûé àâòîìàòèçèðîâàííûé ïðîöåññ çàâîðàæèâàåò óâèäåâøåãî åãî âïåðâûå.

ÈÇ ÏÐÎÁÈÐÊÈ ЛИЦА

мент их одиннадцать). Это позволило приблизить услугу лабораторного об− следования непосредственно к потре− бителю. Но главное, чтобы сделать сервис максимально удобным и доступным, ох− ватить массовый рынок, в компании бы− ла организована служба выезда на дом. Так удалось «привлечь» еще и тех кли− ентов, которые по тем или иным причи− нам не могли или не хотели посещать медицинские учреждения: за 400–750 рублей, в зависимости от срочности

скими болезнями, потом переживает пубертатный период…

— Проблема роста напоминает мне анекдот: «Капля никотина убивает ло− шадь, а хомячка разносит в клочья», — шутит Александр. — Существовать «на грани» тяжело, сложностей масса, но — интересно! Возьмем, к примеру, кадро− вую проблему. Найти людей для работы в лаборатории с интенсивным ритмом нелегко. Казалось бы, в чем проблема? Ведь в стране ежегодно выпускаются тысячи медицинских работников. Одна− ко у нас высокие требования. Мало того что требуются образование и опыт, не− обходимы внимание и умение обра− щаться со сложными лабораторными анализаторами. Кроме того, медсестры из государственного сектора, как пра− вило, с трудом встраиваются в нашу корпоративную культуру. Поэтому в компании идет колоссальный отсев, ра− ботой с персоналом занимается особая служба, целью которой является «найти лучших на этом рынке и сделать их еще Корпоративные клиенты — гарантия стабильности. Однако существенного прироста можно было добиться лишь в розничном сегменте, предложив альтернативу государственной медицине.

Êóðüåðû ïðèâîçÿò ïðîáèðêè â ïîðòàòèâíûõ õîëîäèëüíèêàõ, à âñå результаты анализов попадают в единую базу данных вызова, к клиенту на дом или в офис приезжает процедурная бригада — медсестра и водитель. Выдача резуль− татов выстроена с учетом интересов па− циента: хочешь — забирай в одном из офисов, лень двигаться — закажи курь− ерскую доставку, при желании резуль− тат можно получить по телефону, факсу или электронной почте. Для того чтобы обслуживать всю эту махину, пришлось создать собственный call−центр, кото− рый сегодня обрабатывает более 1 500 звонков ежедневно.

— Если честно, мне трудно поверить, что нам удалось не только закрепиться в этой нише, но и добиться таких резуль− татов — каждый день к нам обращается более 2 000 пациентов! Ведь у нас были и по сей день остаются крупные конку− ренты в государственном секторе, — говорит генеральный директор «Инвит− ро». Но очевидно: люди, преданные идее, «вытянули» бизнес.

Детские болезни Свое дело Островский сравнивает с растущим организмом. У «Инвитро» формируются характер, целевые уста− новки, компания сталкивается с дет−

лучше». Персонал — это «наше всё», поэтому я всегда стремлюсь быть в цен− тре событий, знать, что происходит в коллективе. У меня нет приемных дней и часов: я всегда готов общаться с со− трудниками. Десятилетний опыт работы лаборатории показал, что именно в этих разговорах рождаются наши лучшие бизнес−решения. В «Инвитро» сегодня работают 320 человек, в листе услуг — 750 видов раз− личных анализов. Компания активно растет, а при росте рано или поздно встает вопрос о формализации процес− сов, потому что управлять неформали− зованной компанией становится невоз− можно. А значит, уход от предпринима− тельского формата неизбежен. «Хотя, если честно, мне не хочется этого делать, — признается Александр Островский. — Ведь предпринимательский задор зада− ет темп, главное — не потерять его в про− цессе формализации, иначе переста− нешь создавать новое, появляется лень, каждый управленец начинает выстраи− вать вокруг себя свои команды...» И все−таки во взрослении есть свои преимущества. Так, типичная проблема для малого и среднего бизнеса — ра−

бота с разрешительными органами — в «Инвитро» уже отработана и не вызы− вает тех сложностей, с которыми они постоянно сталкивались в начале пути. «Накопленный годами опыт помогает не только нам, но и нашим партнерам, об− ращающимся за всякого рода консуль− тациями в лабораторном деле. Наши бланки, описания тестов и основные подходы к работе копируют другие ла− боратории, и это радует! Это говорит о том, что мы создаем отраслевой стан− дарт!» — говорит Островский. На столичном рынке лабораторной диагностики до сих пор не тесно, поэто− му желание куда−то двигаться привело компанию к развитию франчайзингово− го направления — продавать франшизу «Инвитро» будет консалтинговая компа− ния «Магазин готового бизнеса». По ус− ловиям программы франчайзи станет предоставлять тот же набор услуг, но выполняться анализы будут только в ла− боратории франчайзера (со скидкой). Предполагается, что срок окупаемости инвестиций для франчайзи составит полтора−два года. Кроме того, фран− чайзер обещает, что сможет выкупить кабинеты, открытые франчайзи при ус− ловии соблюдения ими рекомендаций. Зачем? А для того чтобы гарантировать инвестору низкий уровень рисков, воз− вращение вложенных средств.

Медицина с человеческим лицом Профессиональная специализация врача Островского — нейрореанимато− логия. На вопрос, занимается ли он ле− чебной практикой, Александр отвечает: «Был период, когда захотелось вернуть− ся во врачевание, долгое время совме− щал. В 8.15 я приезжал в клинику, затем возвращался в офис, и под вечер снова в клинику. В отделении реанимации я чувствовал себя очень уютно, несмотря на стрессовые, в общем−то, условия. Но постепенно возникло внутреннее про− тиворечие. Я заметил, что жертвую биз− несом в пользу больных, а ведь бизнес требует полной отдачи. В какой−то мо− мент просто перестаешь обращать вни− мание на то, что происходит вокруг. В то же время, как еще получить драйв до− стижения цели?!» Именно поэтому «Ин− витро» планомерно идет к задуманно− му — выстроить модель «медицины с человеческим лицом».

— Мы хотим стать нужными людям и оказывать пациентам услуги так, чтобы они рекомендовали нас своим близким и друзьям, — делится планами Остров− ский. — Ведь фактически лаборатория дает людям возможность узнать, что с ними происходит. Это информация о ва− шем состоянии, о том, с какой скоростью едет ваша «машина», каково давление «масла» и так далее. Эти данные лишь открывают возможности для того, чтобы управлять собой и своим здоровьем. МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

75

НАЛОГИ ÊÀÐÀÒÅËÜÍÛÅ ÌÅÐÛ

Штрафная линия

Сергей Разгулин, ãîñóäàðñòâåííûé ñîâåòíèê íàëîãîâîé ñëóæáû ÐÔ I ðàíãà

Êàê èçâåñòíî, íåèñïîëíåíèå îáÿçàííîñòåé, óñòàíîâëåííûõ çàêîíîäàòåëüñòâîì î íàëîãàõ è ñáîðàõ, ÷ðåâàòî ïîñëåäñòâèÿìè, ïðè÷åì îñíîâíîé ìåðîé îòâåòñòâåííîñòè ÿâëÿþòñÿ äåíåæíûå âçûñêàíèÿ — øòðàôû. Ïðè ýòîì практика взыскания и определения размеров штрафов соседствует с множеством заблуждений.

О

тветственность за налоговые правонарушения установлена Налоговым кодексом. А это озна− чает, что налогоплательщик не может быть привлечен к ответственности за неисполнение требований, содержа− щихся в подзаконных актах. В действую− щем законодательстве есть примеры обязанностей, лишенных соответствую− щих норм об ответственности (напри− мер, ведение налогового учета). И имен− но это обстоятельство служит основани− ем для признания высшими судебными органами, что в процессе правоприме− нительной практики расширение сферы действия норм о налоговой ответствен− ности (в том числе по мотиву логичности и целесообразности такого расшире− ния) — недопустимо. Иными словами, если статья Кодекса предполагает нака−

Åñëè ñ ìîìåíòà ñîâåðøåíèÿ íàëîãîâûõ ïðàâîíàðóøåíèé ïðîøëî òðè ãîäà, вас не смогут привлечь к ответственности зание налогоплательщика за непред− ставление налоговой декларации в уста− новленный срок, то наказан будет имен− но налогоплательщик, а не налоговый агент. Наконец, наказание следует за непредставление именно декларации, а не расчетов по авансовым платежам. При изучении НК РФ предпринима− телям следует обращать внимание еще и на то, что некоторые статьи предполага− ют ответственность за неисполнение, а некоторые — за «несвоевременное ис− полнение». И это разные понятия, по− скольку в первом случае просрочка ис− полнения не наказуема. Штраф носит карательный характер: привлечение к ответственности означает лишение налогоплательщика его иму− щества. Взимаются штрафы помимо уп− латы причитающихся сумм налога и пе− ни, причем санкции взыскиваются за каждое правонарушение. Кроме того, привлечение организации к ответствен− ности на основании законодательства о налогах и сборах не освобождает от ад−

76

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

министративной, уголовной и иных форм ответственности. Штрафы установлены Налоговым ко− дексом как в твердом размере (от 50 рублей до 20 тысяч рублей), так и в про− центном отношении (от размера дохода, от неуплаченной суммы налога — до 40%)1. Однако налогоплательщик может быть не согласен с перспективой лише− ния имущества. Поэтому Закон требует, чтобы в такой ситуации соблюдался су− дебный порядок взыскания штрафа. Налоговым кодеком установлен исклю− чительно судебный порядок взыскания штрафов как с физических лиц, так и с организаций, а обязанность доказывать обстоятельства правонарушения и вину налогоплательщика должны именно на− логовые органы. Здесь необходимо иметь в виду, что налоговые органы не могут сразу после

вы− несения решения о привлечении к от− ветственности обра− щаться в суд, а обязательно должны предложить налогоплательщику уплатить сумму штрафа добровольно, предоставив для этого определенное время (как правило, 10 дней). В рамках этой процедуры налогоплательщику на− правляется требование об уплате нало− говой санкции. Кроме того, нужно по− мнить, что срок обращения в суд с иском о взыскании налоговой санкции ограни− чен шестью месяцами со дня обнаруже− ния налогового правонарушения и со− ставления соответствующего акта. Формально датой обнаружения нало− гового правонарушения является день составления акта налоговой проверки (дата подписания акта лицами, прово− дившими проверку). В акте налоговой проверки должны быть указаны доку− ментально подтвержденные факты на− логовых правонарушений и ссылки на статьи Кодекса, предусматривающие ответственность за данный вид налого− вых правонарушений. Если же налого−

1 Èñêëþ÷åíèåì èç ïðàâèë ÿâëÿåòñÿ îòâåòñòâåííîñòü ïëàòåëüùèêà íàëîãà íà èãîðíûé áèçíåñ, ïðåäóñìîòðåííàÿ ñòà− òüåé 366 Êîäåêñà.

2 Ïîñòàíîâëåíèå Ïëåíóìà Âûñøåãî Àðáèòðàæíîãî Ñóäà ÐÔ îò 28.02.2001 ¹ 5.

ÊÀÐÀÒÅËÜÍÛÅ ÌÅÐÛ НАЛОГИ

выми органами процедуры привлечения к ответственности не были соблюдены в полном объеме, это может повлечь не− возможность взыскания штрафа.

Преступления и наказания Íå âñòàëè íà ó÷åò Кодекс предусматривает несколько оснований для постановки на налоговый учет (по месту нахождения, месту на− хождения обособленных подразделе− ний, месту нахождения недвижимого имущества и транспортных средств и т. д.). При этом налогоплательщик, вставший на учет в конкретном налого− вом органе по одному из предусмотрен− ных оснований, не может быть привле− чен к ответственности за то, что не подал заявление о повторной постановке на налоговый учет в том же самом налого− вом органе, но уже по иному основа− нию2. Кроме того, постановка на учет может осуществляться налоговым органом самостоятельно, то есть без участия налогоплательщика. Поэтому ответственность за то, что нало− гоплательщик не встал на учет, возника− ет только в случае нарушения налого− плательщиком обязанности по самосто−

ятельной постановке на учет. Статья 83 Кодекса не содержит норм, регулирую− щих сроки подачи заявления о поста− новке на учет по иным основаниям, предусмотренным Кодексом. А значит, привлечение налогоплательщика к от− ветственности на основании статьи 116 Кодекса возможно только при условии, что организация не встала на учет в на− логовом органе по месту нахождения обособленного подразделения в тече− ние месяца. При нарушении налогоплательщиком сроков постановки на учет, установлен− ных частью второй Кодекса, ответствен− ность будет наступать уже на основании статьи 117 (например, ведение деятель− ности, облагаемой единым налогом на вмененный доход на территории субъек− та РФ, в налоговых органах которого на− логоплательщик не состоит на учете). Минимальный размер штрафа состав− ляет здесь 20 тысяч рублей. Íå ïðåäñòàâèëè äåêëàðàöèþ В этом случае ответственность насту− пает, если: лицо является плательщиком налога (на него возложена обязанность произ− водить уплату налога);

налогоплательщиком не представле− на даже «нулевая» налоговая деклара− ция (кстати, налогоплательщик привле− кается к ответственности и в том случае, если сумма к уплате по декларации от− сутствует); налогоплательщик не представил декларацию, но своевременно и полно− стью уплатил налог (это обстоятельство может быть расценено судом только как смягчающее ответственность). Одним из способов сдачи деклара− ции является отправка ее по почте. Сделав это в установленные законом сроки, налогоплательщик не может быть привлечен к ответственности, даже если налоговая инспекция не получила документы.

Ãðóáîå íàðóøåíèå ó÷åòà äîõîäîâ è ðàñõîäîâ Статья 120 Кодекса предусматривает штраф за грубое нарушение организа− цией правил учета доходов, расходов или объектов налогообложения. Под «грубым нарушением» понимается от− сутствие первичных документов, счетов− фактур, регистров бухгалтерского учета, а также систематическое (два раза и бо− лее в течение календарного года) не− своевременное или неправильное отра−

Смягчающие обстоятельства Действующий Кодекс ïðåäóñìàòðèâàåò îáñòîÿòåëüñòâà, èñêëþ÷àþùèå ïðèâëå÷åíèå ëèöà ê îòâåòñòâåííîñòè. Îäèí èç âàðèàíòîâ — èñòå÷åíèå ñðîêîâ äàâíîñòè ïðèâëå÷åíèÿ ê îòâåòñòâåííîñòè: ëèöî íå ìîæåò áûòü ïðèâëå÷åíî ê îòâåòñòâåííîñòè çà íàëîãîâîå ïðàâîíàðóøåíèå, åñëè ñî äíÿ åãî ñîâåðøåíèÿ èñòåêëè òðè ãîäà. Ïðè ýòîì ìîìåíòîì ïðèâëå÷åíèÿ ëèöà ê íàëîãîâîé îòâåòñòâåííîñòè ÿâëÿåòñÿ äàòà âûíåñåíèÿ ðóêîâîäèòåëåì íàëîãîâîãî îðãàíà (åãî çàìåñòèòåëåì) ðåøåíèÿ î ïðèâëå÷åíèè ëèöà ê íàëîãîâîé îòâåòñòâåííîñòè. Èñ÷èñëåíèå ñðîêà äàâíîñòè ñî ñëåäóþùåãî äíÿ ïîñëå îêîí÷àíèÿ ñîîòâåòñòâóþùåãî íàëîãîâîãî ïåðèîäà ïðèìåíÿåòñÿ â îòíîøåíèè íàëîãîâûõ ïðàâîíàðóøåíèé, ïðåäóñìîòðåííûõ ñòàòüÿìè 120 è 122 Êîäåêñà (ãðóáîå íàðóøåíèå ïðàâèë ó÷åòà äîõîäîâ, ðàñõîäîâ è îáúåêòîâ íàëîãîîáëîæåíèÿ; íåóïëàòà èëè íåïîëíàÿ óïëàòà ñóìì íàëîãà). Äðóãèì îáñòîÿòåëüñòâîì âûñòóïàåò îòñóòñòâèå âèíû ëèöà â ñîâåðøåíèè ïðàâîíàðóøåíèÿ. Íà ïðàêòèêå ðàñïðîñòðàíåííûì îáñòîÿòåëüñòâîì, èñêëþ÷àþùèì âèíó ëèöà â ñîâåðøåíèè ïðàâîíàðóøåíèÿ, ÿâëÿåòñÿ âûïîëíåíèå íàëîãîïëàòåëüùèêîì ïèñüìåííûõ ðàçúÿñíåíèé, äàííûõ ôèíàíñîâûì èëè äðóãèì óïîëíîìî÷åííûì îðãàíîì. Íàëîãîâûé êîäåêñ ïðåäóñìàòðèâàåò îòêðûòûé ïåðå÷åíü îáñòîÿòåëüñòâ, êîòîðûé ìîæåò áûòü ïðèçíàí ñóäàìè â êà÷åñòâå ñìÿã÷àþùèõ îòâåòñòâåííîñòü.  ÷àñòíîñòè, ñðåäè íèõ óïîìèíàåòñÿ ñáîé â êîìïüþòåðíîé ïðîãðàììå, ïîìåøàâøèé ïðåäñòàâèòü ñâåäåíèÿ î äîõîäàõ ôèçè÷åñêèõ ëèö â óñòàíîâëåííûé ñðîê. Ðàçóìååòñÿ, íàëîãîïëàòåëüùèêè ïðÿìî çàèíòåðåñîâàíû â ïðåäñòàâëåíèè äîêàçàòåëüñòâ, ïîäòâåðæäàþùèõ ñóùåñòâîâàíèå ó íèõ ñìÿã÷àþùèõ îáñòîÿ-

òåëüñòâ: ïðè íàëè÷èè õîòÿ áû îäíîãî èç íèõ ðàçìåð øòðàôà ïîäëåæèò óìåíüøåíèþ íå ìåíüøå, ÷åì â äâà ðàçà ïî ñðàâíåíèþ ñ óñòàíîâëåííûì Êîäåêñîì ðàçìåðîì. Êðîìå òîãî, çàêîíîäàòåëüñòâî ïðåäóñìàòðèâàåò óñëîâèÿ, ïðè ñîáëþäåíèè êîòîðûõ íàëîãîïëàòåëüùèê ìîæåò áûòü âîîáùå îñâîáîæäåí îò îòâåòñòâåííîñòè. Ïðåäïîëîæèì, íàëîãîïëàòåëüùèê îáíàðóæèë, ÷òî ïîäàííàÿ äåêëàðàöèÿ ñîäåðæèò îøèáêè, ïðèâîäÿùèå ê çàíèæåíèþ íàëîãà, è ÷òî íóæíî ïðåäñòàâèòü óòî÷íåííóþ äåêëàðàöèþ. Òàê âîò, åñëè îøèáêè áûëè îáíàðóæåíû ïîñëå èñòå÷åíèÿ ñðîêà ïîäà÷è äåêëàðàöèè, íî äî èñòå÷åíèÿ ñðîêà óïëàòû íàëîãà, òî íàëîãîïëàòåëüùèê îñâîáîæäàåòñÿ îò îòâåòñòâåííîñòè — ïðè óñëîâèè, ÷òî äåêëàðàöèÿ áûëà ñêîððåêòèðîâàíà äî òîãî ìîìåíòà, êîãäà íàëîãîïëàòåëüùèê óçíàë îá îáíàðóæåíèè íàëîãîâûì îðãàíîì ýòèõ îøèáîê èëè î íàçíà÷åíèè âûåçäíîé íàëîãîâîé ïðîâåðêè. Äðóãîé ñëó÷àé: çàÿâëåíèå î äîïîëíåíèè è èçìåíåíèè íàëîãîâîé äåêëàðàöèè áûëî ïîäàíî óæå ïîñëå èñòå÷åíèÿ ñðîêà åå ïîäà÷è (è ñðîêà óïëàòû íàëîãà).  òàêîé ñèòóàöèè ó íàëîãîïëàòåëüùèêà òàêæå åñòü øàíñ èçáåæàòü îòâåòñòâåííîñòè — ïðè óñëîâèè, ÷òî îí ïîäàë çàÿâëåíèå äî òîãî, êàê óçíàë îá îáíàðóæåíèè îøèáîê íàëîãîâûì îðãàíîì ëèáî î íàçíà÷åíèè âûåçäíîé íàëîãîâîé ïðîâåðêè. Âïðî÷åì, îò îòâåòñòâåííîñòè ýòîò íàëîãîïëàòåëüùèê áóäåò îñâîáîæäåí, åñëè äî ïîäà÷è òàêîãî çàÿâëåíèÿ óïëàòèò íåäîñòàþùóþ ñóììó íàëîãà è ñîîòâåòñòâóþùèå ïåíè. Íî äàæå åñëè íàëîã è ïåíè íàëîãîïëàòåëüùèêîì íå óïëà÷åíû â ñðîê, ñàìîñòîÿòåëüíîå èñïðàâëåíèå äîïóùåííîé îøèáêè ìîæåò áûòü ðàñöåíåíî ñóäîì êàê îáñòîÿòåëüñòâî, ñìÿã÷àþùåå îòâåòñòâåííîñòü.

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

77

НАЛОГИ ÊÀÐÀÒÅËÜÍÛÅ ÌÅÐÛ

жение на счетах бухгалтерского учета и в отчетности хозяйственных операций, денежных средств, материальных цен− ностей, нематериальных активов и фи− нансовых вложений налогоплательщика. По этой статье налоговые органы пы− таются штрафовать организации за от− сутствие налоговых карточек по учету доходов и налога на доходы физических лиц. Однако статья 120 Кодекса предус− матривает привлечение к ответственно− сти налогоплательщика, а не налогового агента. Согласно Закону «О бухгалтер− ском учете», первичные учетные доку− менты предназначены для оформления хозяйственных операций, и на их основе ведется бухучет. Но налоговая карточка не является первичным документом бухучета, а значит, привлечение налого− вых агентов к ответственности за отсутствие карточки неправомерно. Грубое нарушение организацией правил учета доходов, расходов или объектов налогообложения, повлекшее занижение налоговой базы, грозит взы− сканием штрафа в размере 10% от сум− мы неуплаченного налога, но не менее 15 тысяч рублей (пункт 3 статьи 120 Ко− декса).

Äîêàçàâ õîòÿ áû îäíî èç ñìÿã÷àþùèõ îáñòîÿòåëüñòâ, можно снизить размер штрафа не менее чем в два раза повлекшее занижение налоговой базы, необходимо исходить из того, что от− ветственность за такое нарушение ус− тановлена пунктом 3 статьи 120 Кодек− са. Если же занижение налоговой базы, повлекшее неуплату или неполную уп− лату сумм налога, произошло по иным основаниям, организация−налогопла− тельщик несет ответственность, пред− усмотренную статьей 122 Кодекса. Íå ïðåäñòàâèëè ñâåäåíèÿ â íàëîãîâûé îðãàí Налоговым кодексом предусмотрено несколько оснований истребования налоговым органом документов и све− дений у налогоплательщика. Кроме то− го, налогоплательщик обязан в ряде случаев представлять в налоговый ор− ган необходимую информацию без его запроса.

Åñëè äîêóìåíòû äëÿ ïðîâåðêè íå óêàçàíû â òðåáîâàíèè, èõ ìîæíî íå ïðåäîñòàâëÿòü. Суд будет на вашей стороне Íåóïëàòà íàëîãà Статья 122 Кодекса предусматрива− ет ответственность за неуплату сумм налога. Однако по этой статье нельзя привлечь к ответственности: налогоплательщика, пропустившего срок уплаты авансовых платежей; налогоплательщика, правильно ис− числившего и указавшего в налоговой декларации сумму налога, но не упла− тившего ее из−за недостаточности де− нежных средств на счете. Несвоевременная уплата налога влечет лишь уплату пени. На основании статьи 122 Кодекса не могут быть привлечены к ответствен− ности и налоговые агенты — ответ− ственность за неправомерное непере− числение налоговым агентом суммы налога установлена статьей 123 Ко− декса. Наконец, налоговые органы не вправе привлекать налогоплательщи− ков к ответственности одновременно по статьям 120 и 122. Поэтому при рас− смотрении споров, связанных с при− влечением организации−налогоплате− льщика к ответственности за грубое нарушение правил учета доходов, рас− ходов или объектов налогообложения,

78

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

Должностное лицо налогового орга− на, которое проводит налоговую про− верку, вправе требовать у проверяе− мого налогоплательщика, плательщика сбора, налогового агента необходимые для проверки документы, однако тре− бование о предоставлении должно со− держать наименование и вид необхо− димых для проверки документов. Тре− бование подписывается должностным лицом налогового органа и вручается налогоплательщику под расписку с указанием даты его вручения. Отказ налогоплательщика, платель− щика сбора или налогового агента от представления запрашиваемых доку− ментов или непредставление их в пя− тидневный срок влечет ответствен− ность, предусмотренную статьей 126 Кодекса (штраф 50 рублей за каждый непредставленный документ). Нужно иметь в виду, что каждый документ яв− ляется отдельным, независимо от формы его хранения и представле− ния — бумажной или электронной (на− пример, файл на магнитном носителе). При этом просрочка исполнения по уважительным причинам (большой объем документов, отдаленность места нахождения истребуемых документов и

т. п.) в ряде случаев признавалась су− дебными органами обстоятельствами, смягчающими ответственность. Тем временем, если в требовании не со− держится конкретного перечня истре− буемых документов и их количество, то судебная практика делает вывод об отсутствии оснований для привлечения к ответственности за каждый непред− ставленный документ. Доводы о том, что налоговый орган перед проверкой не располагал сведениями о наличии у налогоплательщика конкретных доку− ментов, а потому в требовании они не были указаны, не является основанием для привлечения налогоплательщика к ответственности. Налоговый орган обязан указать точное наименование и количество запрашиваемых докумен− тов, поскольку размер штрафа скла− дывается из конкретного количества непредставленных (представленных несвоевременно) документов. Точно так же налогоплательщик не может быть привлечен к ответственно− сти, если не располагает истребуемы− ми документами. Если же организация отказывается представить имеющиеся у нее доку− менты, предусмотренные Кодексом по запросу налогового органа, или пыта− ется иным способом уклониться от предоставления таких документов (ли− бо представляет документы с заведомо недостоверными сведениями), то сумма взыскиваемого штрафа составит 5 ты− сяч рублей. Это касается организации, у которой документы истребуются в рамках встречной проверки. Напомним: Кодекс явно определяет случаи представления налогоплатель− щиком сведений в налоговые органы. Например, за непредставление сведе− ний (несвоевременное сообщение) о создании обособленного подразделе− ния ответственность установлена ста− тьей 129.1 Кодекса (штраф от 1 до 5 тысяч рублей), а за нарушение срока представления сведений об открытии счета в банке — статьей 118 (штраф 5 тысяч рублей). Таким образом, знание основных по− ложений действующего налогового за− конодательства позволяет проанализи− ровать риски, связанные с его наруше− нием, оценить правомочность претензий налоговых органов, а также минимизи− ровать ущерб от непреднамеренных действий, расцениваемых в качестве налоговых правонарушений.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÌÀÃÀÇÈÍ ÁÅÇ ÍÀËÎÃÎÂ

Кто не рискует, тот — платит

Илья Данилкин

Минимизация налогов — увлекательная экономическая игра, èíòåðåñ ê êîòîðîé âûêàçûâàþò è êðóïíûå, è íåáîëüøèå êîìïàíèè. Ïðè ýòîì îäíèìè èç ëó÷øèõ åå ó÷àñòíèêîâ äî ñèõ ïîð ÿâëÿþòñÿ ðîçíè÷íûå ïðåäïðèÿòèÿ, âñåìè ñèëàìè ñòðåìÿùèåñÿ ñíèçèòü íàëîãîâûå îò÷èñëåíèÿ, îñòàâàÿñü ïðè ýòîì â ðàìêàõ çàêîíà.

С

егодня на рынке розничной тор− говли в ходу сразу множество схем минимизации налогов. Но есть и несомненные хиты. Пред− положим, магазин находится в соб− ственности (или в аренде) общества с ограниченной ответственностью, при− меняющего обычную систему налогооб− ложения. Компания устанавливает кас− совые аппараты, приобретает торговое оборудование, нанимает обслуживаю− щий персонал, а затем организует реги− страцию нескольких предпринимателей, которые переходят на упрощенную сис− тему налогообложения. Обычно их вы− бирают из числа подчиненных. Дело в том, что превращение в таких предпри− нимателей родственников может приве− сти к обвинениям в адрес компании со стороны налоговых органов в том, что она заключает сделки с взаимозависи− мыми лицами. А значит, в соответствии

со статьями 29 и 40 Налогового кодекса, инспекторы могут провести полную проверку компании и доначислить недо− стающие, по их мнению, налоги. Работа с «ручными» частниками осу− ществляется по договору комиссии. Иначе говоря, предприниматели пере− дают товар магазину на реализацию, а в конце месяца супермаркет отчитывается перед «индивидуалами» и отдает им вы− ручку, оставляя себе свою комиссию. Важно, что вознаграждение должно быть небольшим, а его размер — лич−

ностным. Главное, чтобы сумма покры− вала основные расходы супермаркета: зарплату персонала, обслуживание по− мещения, коммунальные услуги, ремонт. Таким образом, с выручки магазина придется платить всего 6%. Комиссион− ное вознаграждение также не будет об− лагаться налогами, поскольку его пере− кроют расходы.

Мнения «против» Что ж, посмотрим, как оценивают эту схему специалисты. В действительности

Минимизация налогов — игра, â êîòîðîé ïðèõîäèòñÿ ñîáëþäàòü æåñòêèå ïðàâèëà. Èíà÷å âûãîäû îáåðíóòñÿ óáûòêàìè C точки зрения покупателя — обычный магазин, как и любой другой. А по бумагам — сообщество индивидуальных предпринимателей со всеми вытекающими последствиями.

далеко не все бизнесмены, бухгалтеры и юристы уверены в ее жизнеспособнос− ти. По их мнению, есть в ней и слабые места.

— Во−первых, чем значительнее бу− дет выручка у магазина, тем больше придется находить «индивидуалов», — говорит предприниматель Николай По− номаренко. — Не стоит забывать, что для всех, кто применяет упрощенку, сущест− вует ограничение по выручке в 15 мил− лионов рублей. С одной стороны, нужно отслеживать выручку по каждому инди− видуальному предпринимателю, а это довольно сложная бухгалтерия. С дру− гой — не так−то просто найти «сторон− них» надежных людей, которые смогут стать предпринимателями и работать на магазин. По крайней мере, по своему опыту могу сказать: это почти невозмож− но. Правда, проблему можно решить, если создать систему взаимозависимос−

80

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

ÌÀÃÀÇÈÍ ÁÅÇ ÍÀËÎÃÎÂ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ти. Например, взять что−нибудь у пред− принимателей под залог. Но это сущест− венно раздувает документооборот, в конце концов, можно просто запутаться. И все же, если организовать процесс четко и эффективно, то с большого ма− газина с хорошим оборотом, в самом де− ле, можно платить всего 6 процентов. Бухгалтер Елена Скобинова также сомневается в осуществимости такой схемы. По ее мнению, организовать тор− говлю с точки зрения бухгалтерского учета очень и очень непросто.

— Получается, что это будет комисси− онный магазин, — утверждает Скобино− ва. — А комиссионер действует от име− ни и в интересах комитента. То есть в данном случае все предприниматели будут работать не ради собственной вы− годы, а для компании. Однако, согласно договору комиссии, комиссионер дол− жен заключать контракт от своего имени. Поэтому на ценниках придется указы− вать реквизиты каждого предпринима− теля. Если это супермаркет двух−трех тысяч наименований, то на практике бу− дет довольно сложно построить торгов− Магазин — в собственности или аренде у индивидуального предпринимателя. Из нескольких «частников» создается простое товарищество и включается механизм комиссии.

лю. Тут надо очень серьезно продумать схему реализации товаров, иначе запу− таетесь. Нет, самому предпринимателю ничто не грозит. Однако я очень сочув− ствую бухгалтеру, который будет вести учет. В общем, мой вердикт таков: эта схема, скорее, подходит для небольшого магазина, но не для супермаркета. Хотя, если отладить работу, скажем, поделив отделы между предпринимателями, все может получиться. Я имею в виду такие старомодные магазины (они чаще встречаются в регионах), где каждый отдел торгует чем−то своим. Нужно заметить, что когда у общества с ограниченной ответственностью в собственности оказывается помещение, а также все оборудование, то приходит− ся платить еще и налог на имущество. И даже если все это сдать в аренду тем же предпринимателям, собственник все равно будет платить имущественные на− логи. А при довольно большом магазине налог будет приличным. Но эту проблему научились решать. В подобной ситуации некоторые компании арендуют площади и оборудование у тех же предпринимателей. Если такой воз− можности нет, то оборудование «прода− ют» (по сути, оформляют фиктивный договор купли−продажи) одному из предпринимателей, а после этого арен−

дуют его за символическую плату. Здесь−то как раз и находит свое приме− нение «независимость» индивидуально− го предпринимателя. Ведь цена аренды определенно будет сильно отличаться в меньшую сторону от рыночной. И вот что еще важно. Cегодня налого− вые инспекции и инспекции по труду до− вольно ревностно относятся к уровню зарплат персонала. Штат среднего су− пермаркета, с учетом продавцов, мене− джеров, уборщиков, кладовщиков, со− ставляет около 50 человек. С зарплаты сотрудников приходится платить единый социальный налог, но дальновидные ри− тейлоры стараются не делать ее слиш− ком низкой. Как утверждают эксперты, комментировавшие работоспособность такой схемы для «Бизнес−журнала», нормальный уровень составляет от 1 000 до 1 500 рублей. При таких суммах «обычно претензий не возникает».

Рационализаторские предложения Многие торговые предприятия пошли еще дальше в попытке добиться тех же результатов проще и дешевле. Для этого магазины делят на отделы и каждый сдают в аренду индивидуальному пред− принимателю, который применяет упро− щенку, тогда как товар передается отде− лам на комиссию.

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

81

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÌÀÃÀÇÈÍ ÁÅÇ ÍÀËÎÃÎÂ

«Индивидуалы» платят магазину аренду (небольшую сумму) для покры− тия основных расходов по содержанию помещения. Продавцов, менеджеров, кладовщиков и грузчиков они тоже на− нимают, чтобы не платить единый соци− альный налог. В итоге остаются только взносы в Пенсионный фонд. По сути, эта схема работает точно так же, как и современные торговые цент− ры — моллы, состоящие из множества отдельных магазинчиков. Разница только в том, что в рассматриваемом розничном предприятии нет четкого разделения между предпринимателями — все они находятся на одной территории и рабо− тают как единый магазин. А вот ценники на товарах в отделах — разные. И все же остается главный вопрос: как обезопасить собственный бизнес? Ведь доход−то должны получать хозяева магазина, а все активы, по сути, — в ру− ках предпринимателей! Но и здесь на− родный гений нашел способы защиты. Итак, фирма может ежемесячно вы− давать каждому ПБОЮЛ «виртуальный заем» на среднюю сумму выручки по отделу. По окончании месяца заем по− гашают (то есть оформляют так, как будто он был возвращен), а в случае необходимости готовится новая долго−

Плюсы и минусы совместной деятельности За

Против

Ìèíèìèçàöèÿ íàëîãîâ (ÓÑÍ, ÅÍÂÄ, à òàêæå íàëîãîâ çà íàåìíûõ ðàáîòíèêîâ) Äîïîëíèòåëüíûå ôèíàíñîâûå âîçìîæíîñòè äîãîâîðà «Óïðîùåíèå» îò÷åòíîñòè Âîçìîæíîñòü ïðèíÿòü íà ðàáîòó ñîòðóäíèêîâ, íå ñòàíîâÿñü ðàáîòîäàòåëåì è áåç íåîáõîäèìîñòè íåñòè äîïîëíèòåëüíûå ðàñõîäû çà íàåìíûé ïåðñîíàë

Îòíîñèòåëüíàÿ çàâèñèìîñòü îò äðóãèõ ó÷àñòíèêîâ äîãîâîðà Òðóäíîñòè ñ ðåãèñòðàöèåé è îôîðìëåíèåì Äîïîëíèòåëüíûå íàëîãîâûå ïðîâåðêè Íåîáõîäèìîñòü ïîêðûâàòü îáùèå óáûòêè

Предприниматели, использующие та− кую схему, утверждают: главное здесь — правильно составить договор о совмест− ной деятельности. Дело в том, что про− стое товарищество нельзя перевести на упрощенку, а значит, и налоги платить придется по обычной системе налогооб− ложения. Но если все расходы предпри− нимателей (как от личной, так и от со− вместной деятельности) проводятся че− рез простое товарищество, то налоговые платежи будут минимальными. Главное, чтобы ПБОЮЛ использовали в качестве объекта налогообложения «доходы». В этом случае их личные траты не должны интересовать налоговые органы. Тем временем все расходы проводятся через предпринимателя−руководителя.

Супруги зарегистрировались â êà÷åñòâå ïðåäïðèíèìàòåëåé è â ðàìêàõ äîãîâîðà î ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè äåëÿò âûðó÷êó вая расписка. Тогда «индивидуал» не имеет возможности «ограбить» компа− нию, поскольку все равно будет должен ей. Такую форму обеспечения эконо− мической безопасности рекомендует предприниматель Николай Понома− ренко.

Просто товарищи Анализ ситуации на розничном рын− ке показывает, что не меньшей, а то и большей популярностью пользуется другой вариант. Похоже, даже более удобный и экономичный. Ключевое условие здесь — магазин, находящийся в собственности или аренде у индивидуального предприни− мателя. Из нескольких частников созда− ется простое товарищество (см. схему). Зачем? Чтобы не раздувать штат пред− принимателей. Ну, а работа осуществ− ляется, как показано на схеме, согласно той же комиссионной логике. Предприниматель−руководитель пе− редает товар на реализацию предпри− нимателям−подчиненным, а все проце− дуры подробно описываются в договоре простого товарищества.

82

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

Основой всех этих хитрых комбина− ций, как показывает практика, стано− вятся договоры предпринимателей о совместной деятельности. Делается это с понятной целью — минимизировать налоги и «упростить» отчетность. Прав− да, немногие знают, как нужно пра− вильно оформить и организовать такую работу.

Правила деления Договоры о совместной деятельности применяются сегодня многими компани− ями.

— Основа моего бизнеса — оптовая торговля, — говорит предприниматель Артур Фатехов. — Но годовой оборот у меня гораздо больше 15 миллионов рублей. В результате перейти на упро− щенную систему налогообложения я не мог, а платить налоги по упрощенке хотелось очень. Выходов было два. Первый — скрывать выручку. Вто−

Как и любая другая «схема», превращение магазина в муравейник индивидуальных предпринимателей чревато издержками. И в первую очередь — управленческими.

рой — разделить ее между нескольки− ми предпринимателями. Поскольку ва− риант с сокрытием доходов являлся незаконным, отпал он практически сразу. Тем более что за два года рабо− ты у меня было три налоговых провер− ки, причем проверить успели всё. В результате мы решили разделить дея− тельность. Моя жена зарегистрирова− лась в качестве предпринимателя. Мы заключили с ней договор о совместной деятельности1. Вместе арендовали склад, а выручку делили пополам. При этом весь доход проходил через мой расчетный счет (резкое снижение вы− ручки привлекает внимание налоговых инспекторов), а в соответствии с дого− вором 50 процентов поступлений я пе−

1 Åñëè äîãîâîð î ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè çàêëþ÷àåòñÿ ìåæäó âçàèìîçàâèñèìûìè ëèöàìè (ñò. 20 Íàëîãîâîãî Êî− äåêñà), íàïðèìåð, ìåæäó ñóïðóãàìè, òî íóæíî ó÷èòûâàòü, ÷òî âñå çàêëþ÷åííûå ñäåëêè áóäóò ïîäâåðãíóòû äîïîëíè− òåëüíîìó êîíòðîëþ. Íàëîãè ìîãóò áûòü äîíà÷èñëåíû, åñëè öåíà äîãîâîðà îòëè÷àåòñÿ íà 20 ïðîöåíòîâ (â áîëüøóþ èëè ìåíüøóþ ñòîðîíó) îò ñðåäíåðûíî÷íîé.

ÌÀÃÀÇÈÍ ÁÅÇ ÍÀËÎÃÎÂ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

редавал жене. Честно говоря, эту пе− редачу мы оформляем только на бума− ге. Конечно, прибавилось отчетности. Но дело того стоило. Ведь каждый из нас платит 6 процентов налога, и мы не заботимся о расходах. Кстати, договор о совместной дея− тельности — это еще и весьма распро− страненный способ приема на работу сотрудников. Нередко российские ком− пании исходят из простых соображений: если оформить своих работников как

вся выручка и расходы. Он переведен на УСН и уплачивает 15 процентов с дохо− дов, уменьшенных на расходы. Осталь− ные предприниматели получают не− большое вознаграждение (примерно по 1 000 рублей). В результате — сложная отчетность только у одного. У осталь− ных — это единственная цифра в декла− рации за квартал. Получается, что с се− мью предпринимателями вполне может справиться один бухгалтер.

Когда налоговая инспекция проводит проверку îäíîãî èç ó÷àñòíèêîâ äîãîâîðà, ïðèõîäèòñÿ ïðîâåðÿòü âñåõ îñòàëüíûõ предпринимателей и заключить с ними подобный договор, то не придется отя− гощать себя отчетностью за наемный персонал (об этом «Бизнес−журнал» писал в предыдущем номере). То есть фактически фирма не будет являться работодателем. В результате — мини− мум налогов и отчетности при сохране− нии общего контроля.

— Я готовлю отчетность сразу за се− мерых предпринимателей, — говорит специалист консалтинговой компании Светлана Аминова. — Все они являются участниками договора о совместной де− ятельности. Занимаются одним и тем же — розничной торговлей. По договору один из предпринимателей является ру− ководителем, на его имя и оформляются

Законно? Таков «народный опыт». Но… как все это выглядит с точки зрения закона? Са− ма возможность заключать соглашения подобного рода предусмотрена главой 55 Гражданского кодекса — совместная деятельность осуществляется без обра− зования юридического лица. Другими словами, никакой дополнительной от− четности за совместную деятельность представлять в налоговую инспекцию не нужно, а каждый из предпринимателей будет отчитываться сам за себя в своей налоговой инспекции. Если предприниматели все−таки ре− шают объединиться, то в договоре о со− вместной деятельности нужно подробно описать порядок взаимоотношений

между участниками соглашения, кто и какие доли вносит в виде имущества или денег при подписании его, как происхо− дит разделение прибыли, а также пред− усмотреть солидарную ответственность по долгам и прочим обязательствам. Другими словами, необходимо указать, что именно предприниматели вносят в совместную деятельность (деньги или иное имущество), точно так же, как при регистрации общества с ограниченной ответственностью. А, кроме того, огово− рить вопрос покрытия убытков и общих расходов. Как правило, «индивидуалы» включают условия об общей и полной от− ветственности всех участников договора. В соглашении можно предусмотреть практически любые требования. В том числе порядок распределения доходов или субординацию между участниками. Например, назначить кого−то из пред− принимателей руководителем (хотя уча− стники не теряют своей самостоятельно− сти) или поручить одному из участников договора составление отчетности за всех. Не стоит забывать и о том, что каждый из предпринимателей — участников до− говора должен представить копию этого документа в налоговую инспекцию, в ко− торой он отчитывается. Вот только есть у совместной дея− тельности один, весьма существенный недостаток. Когда налоговая инспекция проводит проверку одного из участников договора, приходится проверять всех остальных. В результате каждый пред− приниматель будет чаще подвергаться контролю со стороны ИФНС. Но ведь бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

Когда не можешь один... Чтобы начать èëè ðàñøèðèòü ñâîå äåëî, íóæíû äîâîëüíî ñîëèäíûå ñðåäñòâà. Íå âñåãäà îäèí ÷åëîâåê ðàñïîëàãàåò òðåáóåìîé ñóììîé. Êîíå÷íî, ìîæíî âçÿòü êðåäèò, íî â ëþáîì ñëó÷àå åãî íàäî áóäåò âîçâðàùàòü. Îäàëæèâàòüñÿ ó çíàêîìûõ è ðîäñòâåííèêîâ — òîæå íå ëó÷øåå ðåøåíèå. Âåäü è ýòè äåíüãè ïðèäåòñÿ îòäàâàòü, äà ê òîìó æå äîìàøíèå çàéìû îáû÷íî íå îôîðìëÿþòñÿ äîëæíûì îáðàçîì. Âûõîäîì èç òàêîé ñèòóàöèè êàê ðàç è ìîæåò ñëóæèòü äîãîâîð î ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè. Âåäü åñëè äâîåòðîå ïðåäïðèíèìàòåëåé ñîåäèíÿò ñâîè ôèíàíñîâûå âîçìîæíîñòè, òî ó íèõ áóäåò ãîðàçäî áîëüøå øàíñîâ óñïåøíî ðàçâèâàòü ñâîé áèçíåñ. Ïîäîáíîå ñîãëàøåíèå ìîæíî çàêëþ÷èòü, äàáû îáúåäèíèòü ðàçëè÷íûå îáëàñòè îäíîãî îáùåãî äåëà. Îá îäíîé èç òàêèõ ñõåì íàì ðàññêàçàë ïðåäïðèíèìàòåëü Ìèõàèë Êóçíåöîâ: «ß çàíèìàþñü ïðîäàæåé ìåáåëè. Âåñü òîâàð, êîòîðûé ÿ ðåàëèçóþ, ïðîèçâîäèò äðóãîé ïðåäïðèíèìàòåëü. Ìû çàêëþ÷èëè ñ íèì äîãîâîð î ñîâìåñòíîé äåÿòåëüíîñòè. ß ïîëó÷èë ýêñêëþçèâíûå ïðàâà íà ðàñïðîñòðàíåíèå åãî òîâàðà. À îí — ãàðàíòèðîâàííûé ñáûò

ïî âûãîäíûì ïðîöåíòàì. Ñíà÷àëà ñîãëàøåíèå áûëî äâóñòîðîííèì. Çàòåì ê íàì ïðèñîåäèíèëñÿ åùå îäèí ÷àñòíèê, êîòîðûé äîñòàâëÿåò ìåáåëü îò ôàáðèêè â ìàãàçèí è íà äîì ïîêóïàòåëÿì.  ðåçóëüòàòå êàæäûé èç íàñ óæå íå çàáîòèòñÿ î òîì, ãäå èñêàòü ïîòðåáèòåëåé ñâîåé ïðîäóêöèè è óñëóã. Ïëþñ — ìû ìîæåì ñëåäèòü çà âñåìè ñòàäèÿìè áèçíåñà: îò ïðîèçâîäñòâà ìåáåëè äî äîñòàâêè åå ïîêóïàòåëþ. Ýòî î÷åíü óäîáíàÿ îðãàíèçàöèÿ ðàáîòû. Ïîìèìî òîãî, ÷òî êàæäûé êîíòðîëèðóåò âåñü ïðîöåññ, åñòü îïðåäåëåííàÿ ñòåïåíü çàùèùåííîñòè îò íåïðåäâèäåííûõ ñèòóàöèé — ïîñòàâùèê òåáÿ íå îáñ÷èòàåò è íå ïðîäàñò íåêà÷åñòâåííûé òîâàð. Âñåãäà ìîæíî ïåðåîôîðìèòü ñ÷åò-ôàêòóðó, åñëè åãî íå ïðèíèìàþò íàëîãîâèêè. Íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî, ïî ñóòè, êàæäûé èç íàñ íåçàâèñèì, äîëãè ìû ïîãàøàåì ñîâìåñòíî.  îáùåì, òàê ðàáîòàòü ãîðàçäî ïðîùå. Îñîáåííî ýòî êàñàåòñÿ îò÷åòíîñòè. Êàæäûé îò÷èòûâàåòñÿ ñàì çà ñåáÿ è òîëüêî çà ñâîé «êóñî÷åê» îáùåãî äåëà. Âî-ïåðâûõ, áóìàã ìåíüøå, à âî-âòîðûõ, ëåã÷å ó÷èòûâàòü èìåííî ñâîþ «îòðàñëåâóþ» ñïåöèôèêó. È ó íàñ ðàáîòàåò âñåãî îäèí áóõãàëòåð».

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

83

МАРКЕТИНГ ÌÀÒ Â ÄÂÀ ÕÎÄÀ

Продолжение следует Владимир Ляпоров

Рекламные слоганы американцы все чаше называют «цеплялками» (taglines) или «привязками» (straplines). Çâó÷èò óáåäèòåëüíåå, íî, óâû, ñèòóàöèþ ñ êàòàñòðîôè÷åñêèì ïàäåíèåì ýôôåêòèâíîñòè ðåêëàìû ýòî íå èñïðàâëÿåò. Ëþäè, âèäèìî, íàñòîëüêî çàêîðìëåíû ñàìûìè ðàçíûìè ïðèìàíêàìè, ÷òî óæå íå öåïëÿþòñÿ è íå ïðèâÿçûâàþòñÿ ïðàêòè÷åñêè íè ê êàêèì ïðèçûâàì. Ïðèõîäèòñÿ âîçáóæäàòü èíòåðåñ èíà÷å. Íàïðèìåð, èãðàòü â òàèíñòâåííîãî íåçíàêîìöà.

П

равила простые: прежде чем рассказывать о самом продукте, прикормить зрителя рекламной затравкой — тизером (teaser — приманка, дразнилка). Чтобы с интере− сом ждал продолжения. «Стратегию ожидания» придумали, чтобы держать людей в напряжении перед запуском нового продукта. Биллборды с интригу− ющей надписью вроде «Долой ресто− раны!», «Где гарантии?», «Деньги могут заморозить!», «Что такое точка ру?», «Модно быть умной», «Точек не будет», «Солодов, я люблю тебя!», по замыслу, должны возбудить любопытство. И вот уже обыватель ждет «подсказки»: а кто же затеял с ним эту игру? Этот прием полюбился в России. Особенно — в на− ружной рекламе.

На разогреве На самом деле вся эта изощренная любовная прелюдия — не от хорошей жизни. Чаще всего к ней прибегают, когда нечего сказать по сути, и прихо− дится затевать рекламную игру. Но, что делать, такова суровая реальность, в которой при одинаковых товарах и ус− лугах нужно придумывать шоу. И чем сочнее наживка, тем с большим инте− ресом будут встречать продолжение банкета. И, в конечном итоге, обратят внимание на сам продукт. Однако

84

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

здесь и кроется подвох. Затравка хо− роша, когда она сочиняется не на пус− том месте. И вопрос, как приготовить ее смачной, аппетитной, дополняется еще более трудной задачей: как сделать ее содержательной и, главное, уже на этой стадии приманки вложить в рек− ламу побудительный мотив? Ключевых решений два — инсайт−менеджмент и драма−маркетинг. За двумя вкусными словечками скрывается достаточно простая, но оттого не менее важная суть дела. И, как ни странно, об этом часто забывают, увлекаясь игрой в слова и образы. Применительно к рекламе инсайт (insight) означает глубинное видение проблемы, которая есть у потребителя в его взаимоотношениях или с продук− том, или услугой. Внутреннее понима− ние ситуации, решение которой (в иде− але) может сформировать устойчивый спрос. К примеру, слоган «Не откла− дывай жизнь на завтра» от банка «Рус− ский стандарт» — пионера российско− го рынка массового потребительского кредитования — упал на благодатную

почву. Люди могли бы и не поверить чисто финансовой рекламе, а вот такой эмоциональный призыв пришелся к месту. Но речь не только о «высоких материях» — социальных, эмоциональ− ных проблемах. Может быть и чисто бытовой вопрос. Так, компания Maxwell House в далеких тридцатых годах про− вела исследование, предложив сотне людей пройти такой тест: на столе стоят банка растворимого кофе и чашка с ложкой. Насыпая первую ложку, боль− шинство задумывалось и добавляло еще. Ну, не верили люди, что для вкуса настоящего кофе достаточно одной ложки порошка. Maxwell House выта− щил из этого бытового «инсайта» кон− курентное преимущество, прямо заявив в новом слогане: «Достаточно одной ложки». Как правило, наиболее оче− видные проблемы, требующие реше− ния, сразу оформляются в девизы (signatures) или призывы (selling lines). Но можно разыграть козырную карту и более интересно! В частности, людей беспокоит, что машины ржавеют, при− чем стереотип существует, несмотря на реальные факты — оцинкованные кузова современных автомо− билей практически не подвержены коррозии. Но, тем не менее, поче−

ÌÀÒ Â ÄÂÀ ÕÎÄÀ МАРКЕТИНГ

му не воспользоваться этим предубеж− дением? Audi для рекламы моделей с использованием алюминия сооружает такие вот тизеры: плоский железный плакат ржавеет под дождем, а через пару недель сквозь слой ржавчины проявляются контур автомобиля и над− пись «Сделан из алюминия». Специа− листы знают, что польза от алюминия — вовсе не в большой устойчивости, а в снижении массы, но в рекламе порой эффективнее раскладывать приманки вокруг заблуждений и стереотипов. Сформулировав инсайт, мы получим фундамент, на котором должна стро− иться рекламная кампания. Отталкива−

времени и денег — на себя. Не вообще «времени и денег», а именно на себя. Поэтому уход за собой превращается в проблему, которая требует решения. Предложив идею «Легкий путь к кра− соте», Oriflame намекает: с нами тебе не надо тратить много сил. И остается подложить обоснование (reason to believe) — «естественную красоту», для которой не нужны походы в салоны, частные косметологи и мучительные диеты. Заложив такой фундамент, шведы выхватили из женской тусовки другой инсайт, более наглядный и на− пряженный, — недружелюбное, на грани зависти и снисхождения, отно−

Сильные ходы строятся на знаниях о клиенте. Íàïðèìåð î òîì, ÷òî ê ëîæêå êîôå îí îáÿçàòåëüíî äîáàâëÿåò åùå ÷óòü−÷óòü ясь от этого, можно смелее заводить интригу. Набросаем несколько приме− ров. Компания Oriflame, исследовав мир российских женщин, пришла к выводу, что им не хватает в жизни (не− зависимо от материального положения)

шение обычных женщин к фотомоде− лям, манекенщицам и прочим эталонам голливудской красоты. Отсюда по− явился тизер «Супермодели в истери− ке», который и послужил затравкой ко всей рекламной кампании. Слухи о

возможном повторении кризиса 1998 года в 2004−м отлично обыграл «Би− лайн», выкатив биллборды «Деньги могут заморозить».

Рекламная драматургия Теперь всю эту социологию можно обернуть в художественную форму. Тер− мин «драма−маркетинг» (dramarketing) подразумевает построение рекламной кампании по принципу театрального действа: завязка, развитие сюжета, кульминация, развязка (желательно, ко− нечно, happy end в виде совершённой покупки). Возьмем наиболее заметную в последнее полугодие teasing−кампанию LCD−телевизоров Viera от Panasonic. Вначале — любопытные биллборды «Ралли в Монако. Дорого» и «Туры на Луну. Дорого». Потом, по мере развития сюжета, таких призывов на тему «Доро− го» появлялось всё больше — «Гонки на лимузинах», «Поездки к центру Земли», «Встреча с праотцами», «Экскурсии в муравейник», «Зимовка с пингвинами», «Встреча с Нефертити», «Сафари в Лос−Анджелесе», «Прогулки по Петро− граду», «Полеты на летающих тарел− ках». И под конец возникли два наводя− щих на ответ варианта: «Телепортация», где уже прозвучали имеющие отноше− ние к продукту буквы «теле», и «VIP−ло−

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

85

МАРКЕТИНГ ÌÀÒ Â ÄÂÀ ÕÎÄÀ

жи на любые соревнования» с намеком на спортивные зрелища. В момент куль− минации кампании они появились не только на улицах, но и в деловых и глян− цевых журналах, причем с привязкой к специфике издания и контексту кон− кретного номера. Интрига заключалась еще и в том, что кампания специально маскировалась под рекламу некоего но− вого туроператора (ведь только про− фессионалы с уверенностью могли ска− зать, что ни у одного турагентства таких рекламных бюджетов нет и надо подо− зревать какой−нибудь мощный интерна− циональный брэнд). В момент пикового рекламного давления — развязка: Panasonic — телевизоры нового поко− ления Visual Era со слоганом «Включи воображение». Тема реального путеше− ствия и путешествия в мире домашнего кино сходятся в одной точке. К слову, по замыслу брэндмейкеров Panasonic Europe, эта кампания должна не только продвинуть новый продукт, но и сделать «фейслифт» всему брэнду Panasonic. Ведь производителям телевизоров, как

мер, «Билайн» в кампании «Деньги мо− гут заморозить», доклеивая на щиты− приманки ответ «Билайн»). Однако в любом случае, тизинг−кампания долж− на идти дольше обычной: как минимум, месяц на «тизинг» и еще месяц на «расшифровку». Тизинг−кампания по− зволяет рекламе быть лаконичной и не перегруженной, а значит, более доход− чивой. «Стратегия ожидания» опира− ется в большей степени на слова и в меньшей — на визуальный ряд. Визу− альная информация предлагает ауди− тории уже готовый образ, а слова ос− тавляют свободу домыслить, на этом как раз и построена интеллектуальная игра в тизинг.

«Ñâÿçíîé» íåìíîãî çàòÿíóë ñ ïðîäîëæåíèåì òèçåðíîé ðåêëàìû, à «Евросеть» мгновенно использовала просчет конкурента Panasonic требовалась новая парадигма взаимоотношений техники и человека. Идея телевизора как средства для виртуальных путешествий оказалась удобной для развития рекламного сюжета.

и других устройств, становится все сложнее конкурировать друг с другом на основе технических отличий. И поэтому брэндинг, основанный на чисто техно− логическом признаке, в наши дни уже не самый эффективный и убедитель− ный. Требовался новый эмоциональный подход, новая парадигма взаимоотно− шений техники и человека. И как раз идея телевизора как средства для вир− туальных путешествий показалась ин− тересной для развития рекламного сю− жета. Тизинг−кампании, конечно, дороже обычных. Во−первых, надо платить за два биллборда вместо одного — ди− зайн, печать, доставка, установка… Но можно обойтись без переклейки щи− тов, просто заранее предусмотреть на «тизере» место для последующей «расшифровки». Как сделал, напри−

86

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

ведлива зависимость — чем больше ох− ват, тем короче период размещения). Затянув с продолжением даже очень удачной затравки, можно попросту вло− жить козырные карты в чужие руки. Именно так произошло в Санкт−Петер− бурге с «Евросетью» и «Связным». В сентябре 2004 года во многих районах появились щиты с простой надписью на белом фоне: «Топ−модели доступны!» И более ничего — ни фотографии про− дукта, ни названия фирмы. В результа− те, когда в «Связном» от интриги реши− ли перейти к делу, в городе одновре− менно начались две кампании — «Топ− модели доступны в Связном» от «Связ− ного» и «Доступные топ−модели. Евро−

Не спи — замерзнешь В игре с потребителями в такие «кошки−мышки» важно соблюсти два простых, но, как ни странно, далеко не всегда очевидных для рекламодателей, правила. Во−первых, эффектным должно быть и продолжение, а не только затравка. Между тем часто случается, что люди запоминают яркое начало, но не помнят, кто и для чего все это затеял. Приманка видна, а продолжение теряет− ся в информационном поле. Случается (куда смотрит креативный контроль?), их даже делают в разной цветовой и эсте− тической гамме! В итоге приманка так и остается болтаться на крючке — и никто его не заглотнет. Во−вторых, нельзя за− тягивать. Тизер не должен висеть очень долго, иначе он наскучит и вся интрига пропадет. Оптимальный период — ме− сяц (но не меньше, хотя, в целом, спра−

сеть». Самое забавное, что один из щи− тов «Связного» висел над магазином «Евросети» на Невском проспекте. Не− долго думая, за пару дней до того, как «Связной» выпустил продолжение этой рекламы с указанием на магазины «Связной», главный конкурент «Евро− сеть» вышел со слоганом «Доступные топ−модели» — с похожим дизайном и ссылкой на свои магазины, причем у «Евросети» эта доступная модель стои− ла на доллар дешевле. И ничего проти− возаконного тут нет — вполне себе кон− куренция. «Связной» немного затянул с тизерной рекламой, поэтому грешно было не использовать просчеты конку− рентов. Почему не продолжить рекламу «Связного» раньше, чем это сделает он? Наученный «Связной» свою следу− ющую тизинг−кампанию «Даем мужчи− нам» провел гораздо быстрее. Вообще, привязаться к чужому ти− зеру и дать ответ раньше автора — это радикальный, не очень этичный, но весьма действенный прием. Порой ку− рьезный. Один из классических при− меров — ответ компании Олега Тинько− ва «Дарья» на предвыборную агитацию Валентины Матвиенко в губернаторы Санкт−Петербурга в 2000 году. Тогда кандидат в губернаторы разместила рекламу «Город устал» — с утомленны− ми атлантами на фото. Планировалось продолжить кампанию, но поскольку Матвиенко сошла с предвыборной ди− станции, новые щиты не появились. И «Дарья» на них ответила. Щиты со сло− ганом «Город отдохнул. Он сыт и дово− лен...» с котлетами «Дарья» появились после майских праздников, когда мно− гие, действительно, успевают неплохо отдохнуть. Смешно, и по делу.

ßÐÌÀÐÊÈ ÒÙÅÑËÀÂÈß МАРКЕТИНГ

Стендовые испытания Алексей Шевцов

Выставки стали в наши дни привычным элементом «бизнес−пейзажа». È ìíîãèå íå ìîãóò îáîéòè èõ ñòîðîíîé. Îäíàêî ïî÷åìó è çà÷åì êîìïàíèè ó÷àñòâóþò â âûñòàâêàõ, ïîðîé íå ñîâñåì î÷åâèäíî. Îòñþäà — ðàçî÷àðîâàíèÿ, ïîòåðè, óáèòîå âðåìÿ.

И

так, выставляемся! Павильон выбрали лучший, стенд — кон− фетка, календарики, ручки, блокноты, брелоки, пакеты — заказали. Стендистки — красавицы, к тому же коммуникабельны, трудолюби− вы. Менеджеров натаскали, да еще тренинг провели. Раздаточных матери− алов отпечатали в достатке... Думали, даже избалованные иностранные сете− вики по достоинству оценят предложе− ние отведать «Смирновской» на втором этаже нашего выставочного монстра. И вот — сидим в полупустом помещении, уныло провожая взглядом «сборщиков макулатуры» и «охотников на бесплат− ные сувениры», набивающих сумки дармовщиной. И не то чтобы жалко по− траченных денег, хотя, конечно, не без этого… Просто обидно: столько уси− лий — напрасно. И ладно бы у всех на стендах так. А то ведь у соседей люди толкаются, переговоры идут по делу. Где промах, в чем проблема?

Положение обязывает? Результаты опросов на выставках свидетельствуют: не менее 70% экс− понентов своей главной задачей счи− тают сохранение и укрепление имиджа компании. Наиболее типичный ответ: «Нам надо участвовать, чтобы все ви− дели: мы есть, мы живы». Многие ком− пании принимают участие в десятках выставок — московских и региональ− ных. И уже точно знают, где у них не будет никаких продаж. Но поскольку все игроки рынка там присутствуют, они не могут позволить себе пропус− тить мероприятие. Причем стенд у них должен быть не хуже, чем у конкурен− тов. Если предприятие не выставится на определенном уровне, это будет оз− начать: дела у него плохи. Логика

странная, тем более что ряд весьма успешных компаний, например «Джекпот» или «Тинькофф», игнори− руют отраслевые выставки, считая их нецелесообразными для себя. В об− щем же, обеспечить присутствие — это самая простая задача. Но гораздо сложнее серьезно подготовиться к вы− ставке и превратить ее в акцию, направленную на достижение кон− кретных маркетинговых целей: пре− зентацию продукции и торговых марок, решение вопросов ценового позицио− нирования, формирование каналов распределения, политики продаж и стратегии продвижения, изучение рынка и конкурентной среды. Но даже в рамках имиджевого участия задача может стоять более конкретно, напри−

Сидим в полупустом помещении, уныло провожаем âçãëÿäîì ñáîðùèêîâ ìàêóëàòóðû è îõîòíèêîâ çà áåñïëàòíûìè ñóâåíèðàìè Трофеи с выставки

На выставках ïîñåòèòåëÿì ïðåäëàãàþò îãðîìíîå êîëè÷åñòâî ëèòåðàòóðû, è áîëüøàÿ ÷àñòü ðàçäàòî÷íûõ ìàòåðèàëîâ âûáðàñûâàåòñÿ ïîñëå ñîðòèðîâêè â ãîñòèíè÷íîì íîìåðå. Âðîäå è âîçüìóò ñ èíòåðåñîì, íî ïîòîì âñå ðàâíî íåïîíÿòíî, êóäà äåâàòü. Åñòåñòâåííî, êòî çàõî÷åò òàùèòü ëèøíþþ òÿæåñòü äîìîé? Ëó÷øå ñðàçó îòñå÷ü âñå íåíóæíîå. Ïîýòîìó öåëåñîîáðàçíåå îðãàíèçîâàòü öåíòðàëèçîâàííóþ ðàññûëêó äîïîëíèòåëüíîé ëèòåðàòóðû. Ýòèì âû óáüåòå äâóõ çàéöåâ: îáåñïå÷èòå ñåáå ïîâîä äëÿ íàïèñàíèÿ ïèñüìà (ïîâòîðíîãî îáðàùåíèÿ, íàïîìèíàíèÿ î ñåáå) ïîñëå âûñòàâêè è áóäåòå óâåðåíû â òîì, ÷òî âàøà ëèòåðàòóðà ïîïàëà â îôèñ ïîñåòèòåëÿ, à íå â êîðçèíó äëÿ áóìàã.

мер отстроиться от соперников. Быва− ет, что с одной и той же продукцией на выставке присутствует несколько ком− паний, и экспонент должен добиться, чтобы люди пришли именно к нему. Выставка может быть самым деше− вым полигоном для обкатки нового про− дукта! Получить визитки — тоже хорошо. Например, по выставке могут ездить на роликах симпатичные девушки с лото− троном, в который они собирают визит− ки участников и посетителей, предлагая им в назначенное время подойти к оп− ределенному стенду для розыгрыша призов. Таким образом они привлекают дополнительное число посетителей и получают большое количество визиток, а значит, и информации.

Контрольные вопросы Вот список вопросов, которые стоит задать себе, выбирая конкретно ту или иную выставку. Автор — ñòàðøèé êîíñóëüòàíò «Èíäóñòðèÿ−Ýêñïî».

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

87

МАРКЕТИНГ ßÐÌÀÐÊÈ ÒÙÅÑËÀÂÈß

Аудитория. Вне зависимости от того, какую выставку компания предпочитает для участия — имиджевую или прода− ющую, — надо точно знать, что за лю− ди туда приходят. Если аудитория вы− ставки размыта, значит, выставочная площадка плохо работает. История. Необходимо выяснить, сколько раз она проводилась, так как чем больше лет существует выставка, тем выше ее посещаемость и, в идеа− ле, уровень организации. Последнее, безусловно, зависит от профессиона− лизма организаторов, их умения рас− ширять информационное поле своего мероприятия.

стенд специалистам и потенциальным партнерам. Однако все−таки если вы− ставка продвигает себя, то это гораздо большая гарантия успеха, чем ваши попытки. Изучите рекламный пакет ор− ганизаторов — это важнее любых обе− щаний, которые вам могут дать в орга− низационном комитете. Что там — пла− каты, модули в прессе или ролики на радио? И, может быть, стоит присоеди− ниться к готовому пакету?

Цели и средства Исследования CEIR показывают, что экспонаты выставок влияют на продажи в шесть раз больше, чем многие другие

Аудитория мероприятия размыта? Çíà÷èò, âûñòàâî÷íàÿ ïëîùàäêà ðàáîòàåò ïëîõî, ÷òî áû íè ãîâîðèëè âàì îðãàíèçàòîðû... Программа. Современная выстав− ка — это гибкий инструмент, предлага− ющий экспоненту широкий спектр про− движения: экспозиция, деловая про− грамма, шоу−мероприятия, выставоч− ные издания (каталог, пресс−бюллете− ни, спецвыпуски газет), интерактивные сайты, возможности рекламы и PR. Особенное внимание стоит обратить на деловую программу: конференции, се− минары могут входить в выставочный пакет, а могут предлагаться за плату. Маркетинг. Конечно, в любом случае надо будет провести в прессе предва− рительную рекламную кампанию свое− го участия и разослать приглашения на

средства. Человек может вспоминать стенд в течение 14 недель после визита! По статистике, визуальная отдача от об− разца может повлиять на решение о по− купке у более чем 60% посетителей. Этими данными охотно кормят потенци− альных клиентов организаторы выста− вок, доказывая, что выставка может быть гораздо эффективнее иных средств прямого воздействия — директ−мейла, распространения каталогов. Прямая и Стенд на выставке — вовсе не гарантия успеха. Соседи по павильону выглядят не менее ярко. А значит, выиграет тот, кто сможет привести на свой стенд как можно больше клиентов. Привести и удержать.

Интересные решения Основа успешной выставки — óäà÷íîå êîíöåïòóàëüíîå ðåøåíèå, ïîñòðîåííîå âîêðóã ïðîäóêòà. Ðàññìîòðèì íåñêîëüêî ïðèìåðîâ. Íà ñòðîèòåëüíîé âûñòàâêå «Äîìîòåõíèêà» ïðîèçâîäèòåëþ ïëàñòèêîâûõ ñòåêëîïàêåòîâ íàäî áûëî ïðîäåìîíñòðèðîâàòü ñâîéñòâà âîäî-, çâóêî- è âîçäóõîíåïðîíèöàåìîñòè. Àâòîðàì êîíöåïöèè ýòî çàìå÷àòåëüíî óäàëîñü: ïðÿìî èç îêîííûõ ðàì áûë ñîáðàí àêâàðèóì, ãäå ïëàâàëè ðûáû, è â êà÷åñòâå ïðèçà ïîñåòèòåëÿì âûäàâàëàñü óäî÷êà, ñ ïîìîùüþ êîòîðîé ìîæíî áûëî ýòó ðûáó âûëàâëèâàòü. Àòòðàêöèîí ïîëüçîâàëñÿ áåøåíûì óñïåõîì. Íà ñòåíäå ìîáèëüíîãî îïåðàòîðà — èãðîâàÿ çîíà ñ àïïàðàòîì ãàçèðîâêè è ïèâîì. Èãðîêè ñîðåâíîâàëèñü â ñêîðîñòè íàáîðà SMS. Âåäóùèé îçâó÷èâàë òåêñò SMS, íàçûâàë íîìåð. Òîò, êòî ïåðâûì ïðèñûëàë SMS-êó, ïîëó÷àë â ïîäàðîê ñòàêàí ãàçèðîâêè èëè ïèâà. Íàðîä ïîñòîÿííî òîëïèëñÿ îêîëî ñòåíäà è ïîëó÷àë óäîâîëüñòâèå. Íà ñòåíäå êîìïàíèè DHL áûëè óñòàíîâëåíû âåñû, íà êîòîðûõ âñåì æåëàþùèì ïðåäëàãàëîñü âçâåñèòü ñâîè ñóìêè, ïàêåòû, ñåáÿ, íàêîíåö. Ïîñëå ýòîãî ïîëó÷åííûé

88

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

âåñ çàïèñûâàëñÿ íà ñïåöèàëüíûé ñòèêåð ñ ëîãîòèïîì êîìïàíèè, êîòîðûé íàêëåèâàëñÿ íà âçâåøåííûé «îáúåêò».  ðåçóëüòàòå, áîëüøàÿ ÷àñòü ïîñåòèòåëåé íîñèëà íà ñåáå ôèðìåííûé çíàê DHL. Áîëåå òîãî, ñòåíäèñòû íå óäåðæàëèñü îò ñîáëàçíà è îáêëåèëè ñòèêåðàìè âûøåóïîìÿíóòûõ äåâóøåê íà ðîëèêàõ, êîòîðûå ïðîìîóòèðîâàëè äðóãóþ êîìïàíèþ, à ïîñëå ýòîãî ðåêëàìèðîâàëè óæå íå òîëüêî ñâîþ ôèðìó, íî è DHL òîæå. Àêöèÿ ïîëüçîâàëàñü áîëüøèì óñïåõîì, ïîýòîìó êîìïàíèÿ îðãàíèçîâûâàåò åå òåïåðü íà âñåõ âûñòàâêàõ, â êîòîðûõ îíà ó÷àñòâóåò â ðàçíûõ ãîðîäàõ. Íà âûñòàâêå «Ìèð êðàñîòû 1999» íà ñòåíäå æóðíàëà äëÿ ïðîôåññèîíàëîâ â ìèðå êîñìåòèêè ðàáîòàë èçâåñòíûé ãîëëèâóäñêèé âèçàæèñò, àâòîð ãðèìà â ôèëüìàõ «Ìàñêà» è «Ïëàíåòà îáåçüÿí».  òå÷åíèå âñåãî äíÿ ïîñåòèòåëè èìåëè âîçìîæíîñòü ïîíàáëþäàòü çà ðàáîòîé ìàñòåðà, ïîëó÷èòü ïîëåçíûå ñîâåòû, çàäàòü âîïðîñû, áûòü ñàìèì çàãðèìèðîâàííûìè. Ïîâåðüòå, îò ïîñåòèòåëåé íå áûëî îòáîÿ. Ïîçæå áûëè îðãàíèçîâàíû áðèôèíã ñ ó÷àñòèåì âèçàæèñòà è åãî ìàñòåð-êëàññ.

ßÐÌÀÐÊÈ ÒÙÅÑËÀÂÈß МАРКЕТИНГ

агрессивная реклама зачастую прово− цирует неприязнь потенциальных поку− пателей, особенно в сегменте business− to−business. Однако рекламировать и продвигать товар необходимо. Каким образом? На выставку потенциальные клиенты приходят сами — и в этом ее безусловный плюс. Более того, они пла− тят за это свои деньги. Прежде чем начать изучение кален− даря выставок, необходимо определить цель своего участия. Адекватная поста− новка задач может избавить от разоча− рований. Экспонент должен хорошо представлять, чего он хочет. Если зада− ча поставлена четко, то разработать концепцию выставки уже несложно. На− прямую от цели участия зависят размер выставочного стенда и программа пре− зентационных мероприятий. Бытует мнение, что главное — осуществление прямых продаж непосредственно на выставке и рост объемов сбыта после ее окончания. Порой это, действительно,

Понавешали тут! Распространенная ошибка, îñîáåííî ó íåáîëüøèõ êîìïàíèé, — ñòàðàíèå óâåøàòü ñòåíû ñòåíäà ìàêñèìàëüíûì êîëè÷åñòâîì ñâåäåíèé î ñâîåé ïðîäóêöèè. ×åì áîëüøå ýòîé èíôîðìàöèè, òåì ýôôåêòèâíåå, êàê èì êàæåòñÿ, áóäåò ó÷àñòèå. Íî òàêèå ïëàêàòû, ïîäîáíî ïðàâèëàì ïîâåäåíèÿ â ïàññàæèðñêîì òðàíñïîðòå, íèêòî íå ÷èòàåò. Ñîáñòâåííî, êðåàòèâíûé ñòåíä íóæåí âîâñå íå äëÿ òîãî, ÷òîáû ëó÷øå ïðåäñòàâèòü ïðîäóêò, íî äîëæåí ïðèâëå÷ü âíèìàíèå ïîñåòèòåëÿ. Êëèåíò îñòàíàâëèâàåòñÿ. È âîò â ýòîò ñàìûé ìîìåíò îáó÷åííûé ïåðñîíàë íà÷èíàåò ñ íèì ðàáîòàòü.

так. Но заключение контрактов на месте возможно, когда между участниками рынка еще не налажены прочные связи. Однако на многих рынках сейчас ситу− ация изменилась. И объем продаж не− посредственно со стенда уже не может быть главной целью. В целом, если ры− нок расширяется, то прямая отдача от выставки в виде заключенных контрак− тов может быть весьма ощутимой. К примеру, стремительно растет рынок люксовых товаров в Москве, поэтому, скажем, успешна выставка Millionaire Fair в Крокус−Экспо (дорогие автомо− били, яхты, часы и т. д.). Хорошие ре− зультаты, по отзывам участников, де− монстрируют отраслевые выставки на

кие суммы идет продажа в этом регионе, какие издатели там работают. Посколь− ку специальных маркетинговых иссле− дований нет, а у книжного бизнеса нет своего института, который проводил бы эти исследования качественно, боль− шую роль играют разрозненные опросы книготорговцев и издательств. Выставки за границей — Франкфуртская и Лон− донская книжные ярмарки, Парижский книжный салон. На них мы ищем новые книги, которые можно издать в России, и покупаем права на их издание». Выставки помогают развиваться бизнесу только при условии хорошей логистики, организации работы по при− влечению посетителей и высокого

Åñëè âàø ðûíîê ðàñòåò, òî прямая отдача от выставки в виде заключенных контрактов ìîæåò áûòü âåñüìà îùóòèìîé таких растущих рынках, как фитнес и спорт, дизайн интерьеров и ланд− шафтный дизайн, книгоиздание, прода− жа яхт (Boat show) или франчайзинг. По мнению сотрудников «Альпина Бизнес− Букс», на главных книжных выставках появляются все значимые лица, осо− бенно из регионов, на которые не всег− да можно выйти, сидя в Москве. «Реги− ональные выставки оцениваются в ком− пании отделом продаж. Главные вопро− сы — экономическая ситуация, на ка− Для участников российского книжного рынка выставки остаются одним из весьма эффективных инструментов исследования спроса, а также площадкой для заключения новых контрактов.

уровня сервиса, — считают в отделе маркетинга компании Verysell — крупном российском ИТ−холдинге. В большой компании, где каждый департамент имеет целевую ориентированность, пы− таются понять, на какую аудиторию рассчитана и каким образом влияет на нее выставка. Самое интересное, что это происходит интуитивно. Так, каждый год Verysell участвует в выставке «Нор− веком», поскольку это ключевое собы− тие для рынка высоких технологий Се− веро−Западного региона. Так или иначе, если цели аудитории выставки совпадают с вашими, то учас− тие в мероприятии может оказаться нужным и успешным. МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

89

ТУРИЗМ ÂÎËØÅÁÍÛÉ ÎÑÊÎËÎÊ ÈÌÏÅÐÈÈ

Е

сли что−то врезалось в память еще в раннем детстве — то это, наверно, навсегда. Слово «Ис− сык−Куль» я впервые услышал едва ли не на заре своей сознательной жизни. Казалось мне оно тогда стран− ным, непривычным и почему−то смеш− ным. Какой такой «куль» и куда это он «иссык»? Школа—университет и, ко− нечно же, Айтматов со своим «Белым пароходом» отчасти разложили мысли по местам. Но загадка все равно оста− лась. Воображение почему−то все время рисовало узкую полосу водной глади в окружении высоченных черных скал. Увы, в советские времена под− твердить или развеять этот образ так и не получилось. А потом вроде бы спо− койная, и потому незаметная в ряду буйных бывших республик СССР, Кир− гизия как−то вообще выпала из поля зрения.

Алексей Платонов

На берегу

Исполнение мечты — Да успокойся ты! Ну, озеро — оно и есть озеро. Ничего особенного, — наш тридцатилетний водитель Сашка уверенно закладывает вираж за вира− жом на горной дороге. Справа — ска− ла, слева — обрыв с речкой на дне. Изрядно изветшавший мосток — и пейзаж меняется местами: справа — обрыв, слева — скала. В общем, все как обычно. Для Сашки. А мы, трое пассажиров, жмемся, кто к чему. Кто — к двери, а кто и к соседке. Немудрено: едва светает, дорога и в самом деле непростая. А Сашка знай себе газует, небрежно покуривая и пуская дымок в приоткрытое окно старенького «Нис− сана». Приемник настроен на волну «Рус− ского радио», которое почему−то упо− енно рассказывает о выборах в Казах− стане.

— Так Казахстан, вот он — за реч− кой, — поясняет Сашка. — Тут по до− роге радиоволна раз десять меняется.

Озеро появилось совершенно неожиданно. Ãîðû âäðóã ðàññòóïèëèñü, âïåðåäè ïîêàçàëñÿ ìàëåíüêèé ãîðîäîê, à çà íèì — ñèíåâà То Бишкек вещает, то Алма−Ата. «Рус− ское радио» у нас любят — песни хо− рошие. А новости можно и не слушать. Поднялись мы в тот день очень ра− но не просто так. Путь неближний — часа три на машине на приличной скорости. Вздремнуть бы, а не полу− чается. И не дает не только Сашкина манера езды, но и то самое, знакомое с детства, возбужденное состояние. «Иссык−Куль»…

90

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

— Сань, а ты сам−то когда послед− ний раз на озере был?

— Да года три назад.

— Ничего себе — местный жи− тель, — удивляемся мы едва не хором.

— А вы как думаете? — Сашка за− кладывает очередной поворот и чудом уходит от столкновения с медленно ползущим по встречке грузовиком, не− ожиданно появившимся из−за поворо−

та. — От Бишкека до Иссык−Куля и об− ратно — километров 500. По собствен− ной прихоти ехать туда не с руки: бен− зин, машина старая. Только за хорошие деньги, за 50 баксов, как с вами сегод− ня. Вон, пенсионеры у нас не больше двадцатки в месяц получают. А вообще, конечно, жаль, что давно не бывал. Эх, места там!

Первая встреча И все−таки оно появилось совер− шенно неожиданно. Горы вдруг рас− ступились, и впереди показался то ли маленький городок, то ли большой по− селок. А за ним, насколько хватает глаз, — синева, обрамленная слева и справа пологими горами, позолочен− ными восходящим солнцем. Ничего об− щего с представлявшейся в детстве

ÂÎËØÅÁÍÛÉ ÎÑÊÎËÎÊ ÈÌÏÅÐÈÈ ТУРИЗМ

высокогорного моря

Ôîòî àâòîðà

Íå áîëåå ÷åòûðåõ ÷àñîâ â ïóòè — ïîæàëóé, ñàìûé óäîáîïåðåíîñèìûé ñðîê äëÿ ïóòåøåñòâåííèêà. Äî Òóðöèè, Åãèïòà èëè Ýìèðàòîâ êàê ðàç ñòîëüêî è ëåòåòü. À åùå ÷åòûðå ÷àñà ïîëåòà îòäåëÿþò Ìîñêâó îò… Êèðãèçèè. Ïîêà äëÿ ðîññèÿí ýòî äîâîëüíî íåîæèäàííûé âûáîð äëÿ ïðîâåäåíèÿ îòïóñêà. Íî ýòî ïîêà. Интересного в Киргизии ничуть не меньше, чем в заморских странах. Один Иссык−Куль чего стоит.

картиной. Удивительно светло и легко. Аж кричать хочется от восторга.

— Ну, что, тормознем, полюбуем− ся? — Сашка словно читает наши мыс− ли. С удовольствием разминаемся пос− ле тесноватой машины. Ну и ветерок здесь. Юг, август месяц — а пронизы− вает до костей.

— Знаете, какая здесь высота? Больше полутора километров над уровнем моря. А Бишкек — всего семьсот пятьдесят метров. Я когда сю− да приезжаю — не курю, — Сашка де− монстративно прячет в карман пачку сигарет. — К вечеру сами почувствуе− те. Высота тут и воздух чистейший — как пить дать, голова разболится с не− привычки. Так что курить и вам не со− ветую.

Озеро−море В переводе с киргизского «Иссык− Куль» означает «Горячее озеро», но этот эпитет не совсем соответствует действительности. Древние называли его «Туз−Куль», или «Соленое озеро», что значительно ближе к истине. Оно, действительно, чуть−чуть солоноватое. Да к тому же окружено горами и нахо− дится в субтропическом климате. Кир− гизы и зовут Иссык−Куль морем, ни− чуть не стесняясь. Даже штормы здесь случаются вполне морские, с высотой волны до четырех метров. Кстати, в СССР многие предпочитали киргиз− ское море черноморским курортам. К сожалению, времена те давно прошли, а новые только наступают. У Иссык−Куля более семисот кило− метров красивейшей береговой линии.

Но лишь чуть больше половины при− годно для освоения — в основном, на севере. На юге горы Тянь−Шаня под− ступают вплотную к воде. Самый ближ− ний к Бишкеку поселок на Иссык−Ку− ле — Балыкчи (бывшее Рыбное), са− мый дальний — город Каракол (Прже− вальск). Примерно посередине обжи− того северного побережья находится Чолпон−Ата, столица иссык−кульского туризма.

Капитализм по−киргизски На сегодняшний день все гостиницы и санатории на Иссык−Куле — част− ные. Даже санаторий Управления де− лами Президента переведен на полный хозрасчет.

— Когда строился этот комплекс, — рассказывает директор санатория

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

91

ТУРИЗМ ÂÎËØÅÁÍÛÉ ÎÑÊÎËÎÊ ÈÌÏÅÐÈÈ

Пансионаты, построенные и поддерживавшиеся в идеальном состоянии на деньги партии и для членов партии, теперь пустились в самостоятельное плавание.

«Иссык−Куль Аврора» Светлана Пече− нюк, — никто, наверное, и не предпо− лагал, что нам когда−нибудь придется зарабатывать самостоятельно. Сана− торий содержался на деньги партии, была огромная дотация. Путевки стои− ли очень дешево, а заполнение было круглый год. В общем, горя не знали. При 208 местах у нас десятки гектаров территории и огромная инфраструкту− ра. Теперь же все это нужно как−то со− держать в приличном состоянии, при− чем за свой счет. Территория «Авроры» и в самом де− ле поражает. И своими размерами, и удивительной при этом ухоженностью, и необычными сочетаниями ландшаф− тов и растительности. На длиннющих аллеях бок о бок мирно растут платаны и среднерусские березки, а вполне ту− рецкий с виду пляж причудливо об− рамляют низкорослые фигурные де− ревца. Кстати, пляж этого санатория вооб− ще очень сильно напоминает лучшие образцы заморских курортов — мел− кий чистый песок, ажурные лежаки,

92

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

водные горки, пляжный бар, а в небе — непременный параплан на тросе, вле− комый моторной лодкой.

— Господи, где это я?!

— На Иссык−Куле, приятель, на Ис− сык−Куле, — спутники под дружный смех возвращают меня к реальности.

— Вот так и крутимся, — продолжа− ет директор. — Все атрибуты высоко− классного «заграничного отдыха» на− лицо: целебный горный воздух — раз, лечебные грязи — два, собственная скважина с минеральной водой — три. Похоже, перечислять достоинства отдыха на Иссык−Куле Светлана Пече− нюк, влюбленная в эти места и в свою работу, может до бесконечности. А что думают сами туристы? Встреченные нами в санатории Та− тьяна и Сергей приехали из Екатерин− бурга. На Иссык−Куле уже в четвертый раз. Из них два раза они приезжали на «Горячее озеро» еще в советские вре− мена.

— А этот санаторий — прямо насто− ящая Турция! — не скрывает восхище− ния Татьяна. Симптоматичное замечание, не правда ли? Вы никогда не задумыва− лись, почему мы в России так часто го− ворим: «Почти как в Турции», «Ма− ленький Париж»? В Киргизии профес−

Политэкономия на Иссык−Куле простая: каждый отель, санаторий и пансионат стремится заработать как можно больше за короткий сезон. Ведь потом доходов не видать много месяцев…

сионалы туристического бизнеса и просто люди, любящие свой край, тоже не рады подобным сравнениям. А что делать, ведь даже известный исследо− ватель этих мест Пржевальский не смог избежать банальных сравнений: «Это та же Швейцария, только лучше». Увы, пока в России не дошло до сияющих реклам на улице «Вас ждет высокогор−

ÂÎËØÅÁÍÛÉ ÎÑÊÎËÎÊ ÈÌÏÅÐÈÈ ТУРИЗМ

ная жемчужина Иссык−Куль!», похоже, мы даже к этому чуду природы, имею− щему самостоятельную ценность, бу− дем подходить с чужой меркой. Среди отдыхающих на Иссык−Куле очевидно преобладают представители среднеазиатских республик. Статис− тика свидетельствует, что более тре− ти — гости из соседнего Казахстана. По сути, от Алма−Аты до Иссык−Куля рукой подать — всего−то перевал пе− реехать. Дорога, правда, неважнецкая. Но это не мешает казахам каждые вы− ходные наезжать в Киргизию на люби− мое озеро−море. Это может позволить себе всякий, у кого есть машина или деньги на автобус. Кстати, очень не− большие.

Когда−нибудь эти аллеи наполнятся туристами. Отремонтировав взлетную полосу, власти области тут же приступили к строительству своего международного аэропорта.

лись чайки, сегодня почти все раскуп− лены и активно застраиваются. Размах строительства и притязания будущих хотельеров ограничиваются только их финансовыми возможностями. Ситуа− ция чем−то напоминает строительный бум в той же египетской Хургаде в 90−е (ну вот, опять сравнения!).

— Идея построить отель зародилась у нас лет пять назад, — рассказывает Азбек Джангазиев, администратор пансионата «Талисман−виллидж». — Старые, еще советские, санатории на− чали приходить в упадок. Ни купить, ни поднять ни один из них мы были не в состоянии. Тогда и созрело решение — построить с нуля небольшой отель для тихого клубного семейного отдыха. За дело Джангазиевы взялись, что называется, всем миром. Наскребли по семейным сусекам средства — все что были. Получили в банке кредит на 10 лет, а потом на эти деньги выкупили часть заброшенной территории старо− го санатория и начали строиться. Полтора года спустя в чистом поле в 100 метрах от берега озера уже стояли пять симпатичных кирпичных домиков на 30 отдыхающих.

— У нас очень быстро определился постоянный круг гостей, — продолжает Азбек Джангазиев. — В основном, едут состоятельные киргизы и казахи. В по− следнее время стали и россияне приез− жать. А один раз даже семья немцев была. Уехали довольные. В общем, сей− час в домиках, рассчитанных на 32 че− ловека, отдыхают 50. Даже администра− тивный корпус пришлось им отдать. А что делать: постоянным клиентам ведь не откажешь — они в очередь на год

В Киргизии скоро президентские выборы. Òàê ÷òî àíàëèòèêè ñîâåòóþò ïðèãîòîâèòüñÿ íà âðåìÿ ê ëþáîìó ðàçâèòèþ ñîáûòèé Солидный оседлый отдых в санато− рии или пансионате могут позволить себе уже далеко не все. И это одна из проблем Иссык−Куля. Дело в том, что сезон здесь длится, по сути, только два−три месяца — с июня по август. В остальное время озеро откровенно хо− лодное, да и температура воздуха по ночам радует не особо: все−таки вы− сокогорье. Поэтому задача хозяина каждого отеля, каждого санатория, каждого пансионата за столь краткий сезон заработать как можно больше, чтобы потом жить весь год и поддержи− вать свой бизнес. И все−таки туризм активно разви− вается. Участки побережья, где еще пару лет назад рос камыш и гнезди−

вперед встают. И новых терять не хо− чется. Так что будем снова строиться. В планах — большой корпус и бассейн. Свободного места у нас еще достаточно, банк одобрил новый кредит, так как мы успешно расплачиваемся за старый. Довелось нам пообщаться и с руко− водством пансионата, который первым в Киргизии еще шесть лет назад из− брал путь самостоятельного выживания и развития. «Ак берекет» или «Черная жемчужина» — таково в переводе его название.

— Ну, до настоящей жемчужины нам еще далеко, — считает Гульзат Насре− динова, главный администратор пан− сионата. — Однако именно название, пожалуй, то единственное, что мы со−

знательно не стали менять, беря пан− сионат в собственность. Это вроде как наш талисман. Слышали, ведь сам Ис− сык−Куль жемчужиной называют. Тя− жело, конечно, поначалу было, зато те− перь пожинаем плоды. Прибыль полу− чаем, налоги платим, видите, корпус отремонтировали. В общем, что касается приватизации туриндустрии на Иссык−Куле — тут все едины: она — благо. Но в то же время все как один сетуют: государство могло бы и помочь. О как! Все−таки десяти− летия советской власти не прошли да− ром для бывших соседей по СССР. А что, киргизское государство помо− гает, чем может. Без перекосов, как и положено, конечно, не обходится, но, по крайней мере, правила игры за− фиксированы и всем известны. Рассказывает губернатор Иссык− Кульской области Токон Шайлиева: — Недавно мы сделали очень важ− ный шаг для развития региона — отре− монтировали взлетную полосу бывшего военного аэродрома и начали строить международный. Это значительно при− близит Иссык−Куль к потенциальным туристам. Сейчас нам важно разви− ваться в направлении всесезонности: строить бассейны, делать упор на дру− гие виды услуг, помимо собственно пляжного отдыха, например лечение. В принципе, все для этого есть. Плани− руем также развивать и конгрессный туризм. Есть уже кое−какие цифры, свиде− тельствующие о том, что былая курорт− ная слава Иссык−Куля возрождается. За последние три года число наших соотечественников, отдохнувших на Иссык−Куле, выросло почти на 10% и составляет сейчас пятую часть всех туристов.

И дешево, и дорого А вот попасть сегодня россиянину на Иссык−Куль не так−то и просто. Прос− пекты известных турфирм пестрят все теми же турциями, египтами, испания− ми. Немногим более информации и в Интернете. Жемчужину Киргизии все больше предлагают киргизские же фирмы. Но пока информации по турам предстоящего сезона на их сайтах нет. Собираются с силами, готовят новые программы? Или тянут время, выжидая, пока конкуренты объявят свои цены? Сегодняшняя реальность такова: авиа− перелет Москва—Бишкек—Москва — от 360 долларов. Есть, конечно, и поезд, но редко какому отпускнику понравится трястись трое суток в вагоне. Транс− фер: Бишкек—Иссык−Куль—Бишкек обойдется в 72 евро с человека или по 36 евро с группы более двух человек (киргизы уже уловили прогрессивную тенденцию переходить на евро в рас− четах с иностранцами). А еще на месте

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

93

ТУРИЗМ ÂÎËØÅÁÍÛÉ ÎÑÊÎËÎÊ ÈÌÏÅÐÈÈ

взимается курортный сбор — по 3% с одного человека в сутки. С проживани− ем же и питанием дело обстоит следу− ющим образом: номера есть на любой вкус и кошелек — от смешных 7 до 80 долларов за одноместный номер. Ни− каких полупансионов и all−inclusive нет и в помине — только трехразовое пита− ние. В санатории в стоимость входит полноценное лечение, в пансионате и доме отдыха — одна экскурсия. Обра− щение напрямую в киргизскую фирму сэкономит вам от 10 до 20%. Это не− сколько хлопотнее, но вполне безопас− но. Киргизы в туристах заинтересова− ны. А дальше — суммы считайте сами, решение также за вами. Лично я, побы− вав на Иссык−Куле, что называется, по служебной надобности и почти заболев этими местами, подсчитал возможные траты и решил еще подумать. Кстати, где−где, а в Киргизии я без сомнения взял бы тур вообще без пи− тания в отеле. Благо едальни на любой вкус тут практически на каждом шагу: что в столице, что в любом мало−маль− ски приличном населенном пункте. Сказать, что «цены приятно удивят вас», — значит, не сказать ничего! Их как будто вообще нет. Все настолько дешево, вежливо, комфортно и вкусно, что просто дух захватывает.

Вдохновленные дешевизной базара, ìû îòïðàâèëèñü â ëó÷øèé áîóëèíã, ãäå çà ÷àñ íàì ïðåäëîæèëè âûëîæèòü 200 äîëëàðîâ! И, да будет вам известно, Киргизия (не в пост будет сказано) занимает первое место в СНГ по употреблению мяса на душу населения. И не мудрено. Такого шашлыка из баранины я не едал больше нигде… А из ценовых казусов в Киргизии, пожалуй, стоит вспомнить наш поход в боулинг. Люблю я шарометальни и по− этому стараюсь проинспектировать их везде, куда только забрасывает судьба. Так вот, вдохновленный дешевизной киргизского базара и кухни, я со свои− ми спутниками отправился в лучшее, по словам местных, заведение — боулинг с названием, не блещущим оригиналь− ностью, — «Пирамида». Доводилось посещать «пирамиды» и в Минске, и в Петропавловске−Камчатском. Зато оригинальности прайс−листа этого очага культуры мы отдали должное сразу. Цена одной дорожки на один час с одного человека в главном бишкекс− ком боулинге составляла — 1 500 руб− лей в пересчете с местных сомов на наши деньги! Итого с четырех чело− век — двести долларов за час. Мы не−

94

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

вежливо посмеялись над такой ценовой политикой, тем более что все дорожки заведения пустовали. А хозяева, не− смотря на это, вежливо, предупреди− тельно и без всякой задней мысли под− сказали нам, где поблизости можно по− играть в боулинг по нормальной цене. Интересная у них концепция бизнеса. В общем, в боулинг мы в тот вечер все−таки поиграли. По 400 рублей за игру с человека. Впрочем, дорожка в этом дешевом бишкекском боулинге была облезлой, что твой старый паркет, а шары — выщербленные, словно ими об стены били…

Почти сосед По формальному признаку Киргизию нельзя причислить к соседям России — у нас нет общей границы. Но в то же вре− мя сегодня среди государств СНГ Кирги− зия для нас, пожалуй, одно из самых дружественных и близких. Не в пример некоторым соседям «за стенкой». Первый и главный фактор — отсут− ствие какой бы то ни было языковой дискриминации. Киргизский язык —

государственный, русский — офици− альный. Более того, от местных чинов− ников мы не раз слышали, что все де− лопроизводство до сих пор ведется на русском. Переводить его на государ− ственный язык и долго, и дорого. Впро− чем, и сами киргизы говорят по−русски не хуже нас с вами. Очень чисто и практически без акцента. Это самое первое, что бросается в глаза. Есть и более глубинные процес− сы. В те дни, когда мы наслаждались красотами Иссык−Куля, поблизости от озера проходили учения Коллективных сил быстрого развертывания Цент− рально−Азиатского региона в рамках договора о коллективной безопасности СНГ. Киргизия до сих пор не может за− быть Баткенские события 1999 года, когда мощная группировка религиоз− ных экстремистов проникла в Кирги− зию с территории Таджикистана и дли− тельное время удерживала под своим контролем значительный район на юге республики. После этого Киргизия взяла курс на военную интеграцию с Россией и дру− гими странами СНГ. В октябре 2003 го− да в Канте, в 30 километрах от столицы, президенты Киргизии и России открыли российскую военную авиабазу. Ее зна− чение для региона и самой России трудно переоценить. Но, в то же время, это не единственная иностранная воен− ная база в стране. Недавно в Бишкеке был построен новый красавец−аэро−

ÂÎËØÅÁÍÛÉ ÎÑÊÎËÎÊ ÈÌÏÅÐÈÈ ТУРИЗМ

позиции, в основном, в Нарымской и Ис− сык−Кульской областях. Депутатами, тем не менее, в большинстве своем стали сторонники нынешнего президента Ака− ева. Сегодня в его администрации гово− рят о возможности продления полномо− чий путем референдума. Удастся ли ре− ализовать эту идею — покажет будущее, причем уже ближайшее. Нужна ли киргизам «революция эдельвейсов» — им решать. России она явно не нужна. Потому что сегодня россиянам в Киргизии и так хорошо.

В Киргизии можно смело брать тур без питания в отеле. Åäàëüíè íà ëþáîé âêóñ çäåñü âñòðå÷àþòñÿ íà êàæäîì øàãó порт «Манас». Но что это за военные в непривычной форме охраняют ворота части рядом с гражданским аэродро− мом? Это американцы стерегут свою военную базу, которая расположилась прямо на территории аэропорта. Так что дружба дружбой, а «класть все яйца в одну корзину» наши киргиз− ские друзья, судя по всему, не намере− ны. Не те времена — дружить сегодня надо сразу со всеми, с кем это выгод− но. Выгодно иметь на своей территории военные базы бывших потенциальных противников — значит, так и будет. Вернее, уже есть. А еще в Киргизии скоро будут выборы президента. И в преддверии этого собы− тия аналитики советуют, по крайней ме− В том, что касается приватизации туристической индустрии на Иссык−Куле, все согласны: она — благо. Но в то же время все как один сетуют: государство могло бы и помочь!

ре, на время забыть о тихой и незамет− ной Киргизии и приготовиться к любому развитию событий. Говорят, что и оппо− зиция, и кое−кто на «дружественном» Западе считают, что Аскар Акаев уже засиделся у штурвала республики, и по− ра сменить рулевого. Власть действую− щего президента реально сильна, но… Разве мы не стали в последнее время свидетелями различных мирных рево− люций — «революции роз» и «оранже− вой»? Если что−нибудь по уже отрабо− танным сценариям станут устраивать и здесь, то наверняка назовут не менее романтично и в соответствии с местным колоритом — «революцией эдельвей− сов», например (тьфу−тьфу−тьфу, ко− нечно, но на всякий случай копирайт на название — мой). Первые предвестники бури уже появляются. Прошедшие 27 февраля выборы в Жогорку Кенеш — киргизский парламент — состоялись, однако сопровождались митингами оп−

*** Ставший за неделю нам почти род− ным проводник Сашка сам вызвался проводить нас в аэропорт. Специально отпросился с работы. Проехали мимо базы американцев, полюбовались интерьерами аэропорта «Манас», выпили по «стремянной» в баре. А на прощанье обнялись. По− русски.

— А вам говорили, как переводится «Чолпон−Ата»? — спросил вдруг Саш− ка про полюбившийся нам Иссык− Кульский курорт. — «Отец звезды». И знаете, я верю, что наш звездный час еще впереди… Это он про туризм так сказал, на ко− торый сам очень надеется.

Индекс туров ТОП−10 зарубежных направлений1

Стоимость турпакета, включая дорогу (с отправлением из Москвы), на взрослого

Тип тура

Примeчания

1 (1)

Åãèïåò

$332–563

$374–643

$445–895

îòäûõ íà ìîðå

Õóðãàäà

2 (2)

ÎÀÝ

$464–905

$533–1068

$618–2 515

îòäûõ íà ìîðå

Äóáàè, ñ çàâòðàêîì

3 (3)

Òóðöèÿ

$292–360

$373–383

$392–645

îòäûõ íà ìîðå

Àíòàëèÿ

4 (0)

Èñïàíèÿ

299–366

452–656

—

îòäûõ íà ìîðå

Êîñòà Äàóðàäà, ñ çàâòðàêîì

5 (4)

×åõèÿ

330–735

556–900

6 (7)

Èòàëèÿ ≈

390–795

535–940

7 (0)

Êèïð

8 (0)

Èíäèÿ

9 (9)

Ôðàíöèÿ

10 (10)

Òàéëàíä

795–1055 —

176–516 $882–922

236–656 343–1 046 $ 1065–1 117 $1 090–1 711

695–950 $720–846

— 1 075–1 330 $733–1 068 $781–1 170

îòäûõ

Ïðàãà, ñ çàâòðàêîì

ýêñêóðñèîííûå ïðîãðàììû

Ïðèëåò â Ðèìèíè, ñ çàâòðàêîì

îòäûõ íà ìîðå

Ëèìàññîë, ñ çàâòðàêîì

îòäûõ íà ìîðå + ýêñêóðñèè

Ãîà

ýêñêóðñèîííûå ïðîãðàììû

Ïàðèæ, ñ çàâòðàêîì

îòäûõ íà ìîðå

Ïàòòàéÿ, ñ çàâòðàêîì

1  ñêîáêàõ óêàçûâàåòñÿ ìåñòî â ðåéòèíãå íàïðàâëåíèé â ïðåäûäóùåì èíäåêñå. Çíà÷êè , è ≈ ïîêàçûâàþò, êàêèå èçìåíåíèÿ â öåíàõ ïðîèçîøëè ïî ñðàâíåíèþ ñ ïðåäûäóùèì èíäåêñîì.

Пояснения к индексу. Ðåéòèíã íàïðàâëåíèé â ýòîì âûïóñêå ñî− ñòàâëåí ïî ðåçóëüòàòàì ïðîäàæ ñåòè àãåíòñòâ ïóòåøåñòâèé «Ýêî− íîì−òóð» (Ìîñêâà) íà òåêóùèé ïåðèîä.  êà÷åñòâå îñíîâû äëÿ ðàñ− ÷åòà èíäåêñà âçÿò òóð íà îäíîãî âçðîñëîãî ÷åëîâåêà â ñòàíäàðòíîì äâóõìåñòíîì íîìåðå ïðîäîëæèòåëüíîñòüþ 7 íî÷åé, â êîòîðûé âêëþ÷åíû (åñëè â ñòîëáöå «Ïðèìå÷àíèÿ» íå óêàçàíî èíîå): àâèàïå− ðåëåò èç Ìîñêâû, ñòðàõîâêà, ðàçìåùåíèå â îòåëå, äâóõðàçîâîå ïè− òàíèå, òðàíñôåð àýðîïîðò—îòåëü—àýðîïîðò â ñòðàíå ïðåáûâàíèÿ.  òàáëèöå ïðèâîäèòñÿ äèàïàçîí öåí — îò ñàìîé íèçêîé äî ñàìîé âûñîêîé èç èìåâøèõñÿ íà ðûíêå íà ìîìåíò ïîäãîòîâêè íîìåðà ê ïå÷àòè — äëÿ êàæäîé êàòåãîðèè îòåëåé. Äàííûå ïîëó÷åíû ñ ïîìî− ùüþ òóðèñòè÷åñêîé èíôîðìàöèîííî−ïîèñêîâîé ñèñòåìû ÒÓÐÛ.ðó.

Комментарий.  èíäåêñ âîðâàëèñü òðàäèöèîííûå ëåòíèå íàïðàâëåíèÿ ïëÿæíîãî îòäûõà: Òóðöèÿ, Èñïàíèÿ, Êèïð. Âîäà çäåñü òîëüêî íà÷èíàåò ïðîãðåâàòüñÿ, íî ÷àðòåðû óæå çàïóùåíû, à òóðôèðìû è îòåëüåðû çà− ëó÷àþò òóðèñòîâ íèçêèìè öåíàìè, îòòÿãèâàÿ êëèåíòóðó ñ çèìíèõ ïëÿæíûõ íàïðàâëåíèé — Åãèïòà è ÎÀÝ. Ñåðåäèíà àïðåëÿ — ïåðå− ñìåíîê ìåæäó âåñåííèìè øêîëüíûìè êàíèêóëàìè è âñïëåñêîì ñïðîñà íà òóðû â ìàéñêèå ïðàçäíèêè.  ýòî âðåìÿ âîçìîæíû ðàñïðîäàæè. Прогноз. Íà÷àëî ìàÿ — âðåìÿ ïîâûøåííîãî ñïðîñà íà çàãðàíïîåçä− êè. Íî ïðàêòèêà ïðîøëûõ ëåò ïîêàçûâàåò: òóðôèðìû â ýòî âðåìÿ íå− ðåäêî âûõîäÿò íà ðûíîê ñ ïðåäëîæåíèåì, çíà÷èòåëüíî ïðåâûøàþ− ùèì ñïðîñ. Òàê ÷òî ðàñïðîäàæè è ñíèæåíèå êîòèðîâîê ïî îòäåëüíûì ñòðàíàì áóäóò âåñüìà âåðîÿòíû è äëÿ ñëåäóþùåãî íàøåãî èíäåêñà.

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

95

АВТО ÌÎÇÀÈÊÀ

Новые поступления Renault Российские дилеры Renault на− чали принимать заказы на длиннобазные компактвэны Grand Scenic. Построенный на удлиненном (на 50 мм) шасси стандартного Сцени− ка, Гранд, благодаря увели− ченному на 180 мм заднему свесу, в общей сложности подрос на 230 мм, что позво− лило расположить в салоне третий ряд сидений, за кото− рым еще можно помесить до 200 литров груза. В пятиме− стном варианте, используя возможность перемещать сиденья второго ряда, объем багажника регулируется в У Kia новый дистрибьютор диапазоне от 550 до 605 литров. На российском рынке Grand Scenic продается с К двум официальным дистрибьюторам корейской компании Kia на россий− ском рынке – «Автотору» и «Киа Сандол» — добавилась фирма Sokia, теми же бензиновыми моторами, что и обычный которая входит в состав группы компаний СОК. Также в состав группы Scenic, — это стопятнадцатисильный 1,6 или двух− входит «Ижмаш», где в прошлом году литровый мощностью 136 л. с. Послед− Долой безПРАВие была организована сборка седанов Kia ний может агрегироваться как с шести− Госдума в окончательном, третьем чтении Spectra. ступенчатой механической трансмисси− утвердила поправки в Кодекс об адми− Кроме импорта машинокомплектов ей, так и с «автоматом». Причем версия нистративных правонарушениях, кото− на «Ижмаш», Sokia планирует прода− 1,6 поставляется только в комплектации рые ужесточают ответственность за вать в России и собираемые в Кореи Expression, а более мощный вариант — управление транспортным средством машины всего модельного ряда, пред− только в топовой Privilege. без водительского удостоверения. назначенного для европейского рынка. Розничная цена на Renault Grand В скором времени штраф за управ− Уже в нынешнем году запланировано Scenic начинается с отметки 22 599 дол− ление автомобилем без водительского открыть несколько дилерских центров ларов. Версии с двухлитровым мотором удостоверения для лиц, не имеющих в крупных городах страны, а к 2008 го− стоят от 28 499. прав, составит от 7 до 10 минимальных ду сеть должна состоять из 100 автоса− Кроме того, с середины марта Re− размеров оплаты труда (ранее от 3 до лонов по всей России. План продаж на nault начала продажи седанов Symbol с 5 МРОТ). Водителей, временно лишен− нынешний год — около 10 тысяч ма− автоматической трансмиссией, что ных права управления автомобилем, шин, тогда как в перспективе планиру− должно поставить турецко−француз− ждет наказание — от 10 до 15 МРОТ ется довести это цифру до 50 тысяч (не ский автомобиль вровень с большин− (ранее от 5 до 8 МРОТ). считая ижевских Спектр). ством конкурентов сегмента В, которые Поправка начнет действовать после Однако амбициозные планы СОКа давно в списке опций имеют «автома− утверждения ее Советом Федерации и входят в противоречие с интересами ты». При этом присутствие в модельном Президентом. калининградского завода «Автотор», ряду версии с «автоматом» поставит который планирует наладить на своих Symbol на ступеньку выше, чем бюд− мощностях сборку легкового семейства Rio и внедорожников Sportage жетный Renault Logan, который скоро поступит в нового поколения. Если планы калиниградцев реализуются, то импорт производство на мощностях завода «Автофрамос» этих моделей из Кореи станет не рентабельным. в Москве. Автоматическая транс− миссия агрегируется с девя− носточетырехсильным шест− надцатиклапанным мотором 1,4 литра. Symbol c «автома− том» поставляется только в топовой комплектации, кото− рая включает в себя легко− сплавные колеса, кондицио− нер, дистанционное управ− ление центральным замком, передние электростекло− подъемники, привод зеркал с подогревом и т. д. За доплату можно заказать пассажир− скую подушку безопасности ($965), аудиосистему ($425) и окраску кузова «металлик» ($220). Цена машины — 15 199 долларов.

96

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

ÌÎÇÀÈÊÀ АВТО

Nissan исследует тропы Концерн Nissan объявил о старте продаж в России внедорожников Pathfinder (с англ. — следопыт). Построенный на раме большого пикапа Navara, Pathfinder встанет на полступеньки выше, чем ны− нешний Nissan Patrol. Вместо зависимого заднего моста внедорожник оснащается независимой подвеской и системой постоянного полного привода. Однако паркетни− ком Pathfinder назвать никак нельзя. Как и у боль− шинства настоящих внедорожников, у него при− сутствуют принудительная блокировка межосево− го дифференциала и понижающая передача. Роль межколесных блокировок исполняет элек− тронная противопробуксовочная система. Уже в базовой комплектации семиместный Pathfinder осна− щается системой стабилизации курсовой устойчивости, кли− мат−контролем, шестью подушками безопасности и другими опциями. Наиболее доступный Pathfinder с 2,5−литровым сто− семидесятидевятисильным турбодизелем и шестиступенчатой

механической КПП оценивается в 44 800 долларов. Продви− нутая версия с «автоматом» и дополнительными опциями уве− личит цену до $56 450. Бензиновая модификация с четырех− литровым мотором V6 мощностью 269 «сил» появится не− сколько позже, и цены на нее пока не определены.

Volkswagen модернизирует Polo… Отмечающий тридцатилетие хэтчбек Volkswagen Polo подвергся рестайлингу. Как и в случае с соплат− форменным семейством Skoda Fabia, изменения в первую очередь коснулись внешности. Спере− ди обновленный Polo теперь напоминает Passat нового поколения, что подтверждает нацелен− ность концерна Volkswagen на создание нового фирменного стиля, в котором будут выполнены все автомобили. Также изменено содержание задних блок−фар, хотя их внешняя форма со− хранилась. В техническом плане изменений минимум. Из− за нового переднего бампера с V−образной вы− штамповкой посередине, на 19 мм увеличился передний свес, что увеличило общую длину ма− шины до 3 916 мм. Ширина и высота остались не− изменными. Линейка двигателей начинается со скромного пятидесяти− сильного трехцилиндрового мотора объемом 1,2 литра, а вершина модельного ряда — стотридцатисильный турбоди− зель 1,9TDI. Для тех, кто хочет дизель поскромнее, предлага− ется трехцилиндровый мотор 1,4 мощностью 70 или 80 л. с., который заменил устаревший атмосферный дизель 1,9 SDI. В список стандартного оснащения включены 4 подушки безопасности, а за доплату можно заказать еще и оконные «шторки». Также в качестве опции доступна система стаби− лизации ESP. Продажи обновленного Polo стартуют в апре− ле. Розничные цены в Европе начинаются с отметки 11 250 евро, а дизельную версию можно купить за 13 485.

…а Audi — А8 Вслед за флагманом модельного ряда — представительским седаном Audi А8 с шестилитровым двигателем W12 — новым оформлением радиаторной решетки с большой трапецией, захватывающей бампер, обзавелись и более скромные версии А8 с шести− и восьмицилиндровыми моторами. Кроме обновленной внешности, А8 2006 модельного года (для Audi он начинается летом 2005) получил расширенный список базового оснащения, который включает в себя нави− гационную систему на DVD−дисках, датчики дождя и вклю− чения фар, бесконтактный чип−ключ, радио с голосовым управлением, встроенный сотовый телефон и СD−плеер. За доплату можно приобрести спорт−пакет, ко− торый отличается увеличенными колесными дис− ками диаметром от 17 до 19 дюймов, перенастро− енной пневмоподвеской (в стандартном положении ниже на 20 мм, чем обычная), спортивным рулевым колесом с клавишами переключения передач и комбинированной отделкой салона. Линейка двигателей оставлена без изменения. Она включает в себя 6 моторов: два трехлитровых V6 (бензиновый мощностью 220 л. с. и турбодизель на 233 «силы»), три V8 (бензиновые объемом 3,7 и 4,2 литра мощностью, соответственно, 280 и 335 л. с.) и 274−сильный четырехлитровый дизель. Топ−версия, как и раньше, оснащается мотором W12 мощностью 450 л. с. Все машины оснащаются полноприводной трансмиссией Quattro и автоматической КПП. Начало продаж обновленной А8 в Европе за− планировано на начало лета. МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

97

АВТО ÒÅÑÒ−ÄÐÀÉÂ

AVEOтор Игорь Сирин

Äåáþòèðîâàâ íà ðîññèéñêîì ðûíêå â êîíöå ïðîøëîãî ãîäà, марка Chevrolet−DAT, представляющая машины Daewoo корейского производства, сразу же обратила на себя внимание покупателей, æåëàþùèõ ïîëó÷èòü ìàêñèìóì àâòîìîáèëÿ çà íåáîëüøèå äåíüãè, — çà äâà ìåñÿöà áûëî ðåàëèçîâàíî îêîëî 1 500 ìàøèí.

З

апуская модели сразу трех клас− сов, Chevrolet предлагает про− сторные, хорошо оснащенные машины по весьма разумным це− нам. В числе героев наших публикаций уже был хэтчбек гольф−класса Lacetti. Теперь же пришла очередь протестиро− вать еще более доступный Aveo, который имеет все шансы стать действительно народным автомобилем. Поставляемый с двумя типами кузо− ва — как пятидверный хэтчбек и седан — новичок перекрывает сразу две доста− точно крупные ниши в сегменте В, где ему предстоит побороться за лидерство с такими фаворитами рынка, как Hyundai Getz и Renault Symbol. Для тестирования мы выбрали седан в достаточно дорогой

98

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

комплектации с 94−сильным двигателем 1,4 и механической коробкой передач. Цена этого автомобиля — 13 450 долла− ров. Кстати, Aveo стал одним из немногих автомобилей, который был получен нами на тест без дополнительных опций. Уже на заводе машина комплектуется вполне приличной магнитолой Blaupunt с CD− приводом и даже встроенным в ключ ди− станционным управлением центральным замком. А ведь это опции, без которых сегодня не обходится уже ни один авто− мобиль, так что устанавливают их прак− тически все покупатели — за дополни− тельные деньги. Назвать седан Aveo красавцем нель− зя даже с большой натяжкой. Да и, при− знаться честно, я почти уверен: взяв за

основу компактный хэтчбек, сделать из него красивый седан с большим багаж− ником просто невозможно. Ведь, как ни крути, у высокой и узкой машины полу− чаются непропорционально задранная корма и кургузый силуэт, а это создает впечатление, что в крутом повороте ма− шина запросто может оказаться на боку. Кстати, когда я впервые взглянул на Aveo в профиль, мне показалось, что он ос− нащен крохотными 12−дюймовыми ко− лесами, и лишь потом обнаружилось, что на самом деле они 14−дюймовые! Но эффект все тот же: зрительно колеса малы для такой машины. Интересно оформленной можно счи− тать лишь переднюю часть машины с тоненькими указателями поворота под

ÒÅÑÒ−ÄÐÀÉÂ АВТО

Диаметр рулевого колеса явно великоват для Aveo, зато толщина обода близка к оптимальной. Не удобно то, что клавиши звукового сигнала расположены только по краям «баранки».

1,4−литровый хорошо подходит для Aveo. Он здорово тянет с самых низов и оживляется после 3500 об/мин. Даже в сочетании с растянутой трансмиссией динамика вполне приличная.

Благодаря вертикальным боковым окнам сзади просторно. К услугам пассажиров — откидной столик, правда по непонятным причинам он только один — в спинке правого кресла.

Штатные 14−дюймовые колеса кажутся несуразно маленькими. Однако применение более высоких колес может оказаться не по силам скромном мотору.

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

99

АВТО ÒÅÑÒ−ÄÐÀÉÂ

фарами. Не стоит удивляться и тому, что весь интерьер отделан жестким пласти− ком. Машинка−то — бюджетная! Попро− буйте сделать качественный салон и при этом удержать минимальную цену на от− метке 10 тысяч долларов... Зато форма передней панели доста− точно современна и динамична — иде− альный вариант для доступного моло− дежного автомобильчика. Дефлекторы системы вентиляции вписаны в стиль− ные кругляшки, клавиши на централь− ной консоли тоже круглые, а приборы утоплены в круглых же «колодцах». Да− же выштамповки на внутренней обивке дверей круглые: одна выполняет функ− цию подлокотника, на второй располо− жились клавиши стеклоподъемников. Водительское кресло установлено достаточно высоко, и, опустив его в ниж− нее положение (сиденье снабжено ре− гулировкой по вертикали), все равно оказываешься на голову выше обитате− лей обычных легковушек. Для города такая посадка практически идеальна — «высоко сижу, далеко гляжу». Был бы еще профиль сиденья поудачнее: после нескольких часов спина начинает уста− вать. Кроме того, с огромным удовольст− вием я придвинул бы руль поближе к се− бе. Но, увы, такой регулировки не пред− усмотрено. Зато усилия на всех педалях минимальны и при этом весьма инфор− мативны, а лишенная АБС тормозная система позволяет точно дозировать их, замедляясь на грани блокировки колес. Характер у 16−клапанного мотора весьма боевой, но в то же время покла− дистый. Сохраняя хорошую тягу на средних оборотах, он полностью рас−

Детали На российский рынок Chevrolet Aveî ïîñòàâëÿåòñÿ ñðàçó ñ äâóìÿ òèïàìè êóçîâà — ïÿòèäâåðíûé õýò÷áåê è ñåäàí. Âàðèàíòîâ äâèãàòåëåé — òðè: 1,2-ëèòðîâûé ìîùíîñòüþ 72 ë. ñ. (òîëüêî äëÿ õýò÷áåêà) è 1,4 ëèòðà â âîñüìè- è øåñòíàäöàòèêëàïàííîì èñïîëíåíèè ìîùíîñòüþ ñîîòâåòñòâåííî 83 è 94 ë. ñ. Ñ ñàìûì ñèëüíûì ìîòîðîì ìîæåò àãðåãèðîâàòüñÿ àâòîìàòè÷åñêàÿ òðàíñìèññèÿ. Íà âûáîð ïîêóïàòåëÿì ïðåäëàãàþòñÿ ñðàçó 5 êîìïëåêòàöèé. Íà÷èíàÿ ñ ñàìîé äîñòóïíîé Direct, êîòîðàÿ ëèøåíà ïðàêòè÷åñêè âñåãî, çà èñêëþ÷åíèåì âîäèòåëüñêîé ïîäóøêè áåçîïàñíîñòè, äâóõ ïåðåäíèõ ñòåêëîïîäúåìíèêîâ, àóäèîïîäãîòîâêè è öåíòðàëüíîãî çàìêà, äî òîïîâîé ñ ãðîìêèì íàçâàíèåì Premium: ñ øåñòíàäöàòèêëàïàííûì ìîòîðîì 1,4 ëèòðà, ÷åòûðüìÿ ïîäóøêàìè, ëåãêîñïëàâíûìè êîëåñàìè, äèñòàíöèîííûì óïðàâëåíèåì ìàãíèòîëîé è öåíòðàëüíûì çàìêîì, ýëåêòðîñòåêëîïîäúåìíèêàìè íà âñåõ äâåðÿõ, ïðèâîäîì çåðêàë, ìàãíèòîëîé ñ CD è êîíäèöèîíåðîì.  ïðîìåæóòêå ìåæäó äâóìÿ ýòèìè ïîëþñàìè — Plus, Star è Elite. Æàëü òîëüêî, ÷òî, íåçàâèñèìî îò êîìïëåêòàöèè, Aveo íåâîçìîæíî äîïîëíèòü ÀÁÑ è ïîäîãðåâîì ñèäåíèé (ïîñëåäíÿÿ ïðîáëåìà ðåøàåòñÿ â òþíèíãîâîé ìàñòåðñêîé çà 300–350 äîëëàðîâ, íî òîãäà òåðÿåøü ãàðàíòèþ íà âñþ ìàøèíó).  áàçîâîé êîìïëåêòàöèè õýò÷áåê Aveo ñ ìîòîðîì 1,2 ëèòðà ñòîèò 9 900 äîëëàðîâ. Äîïëàòèâ 900, ìîæíî êóïèòü âåðñèþ Plus ñ óñèëèòåëåì ðóëÿ è ìàãíèòîëîé c CD. Åùå 350, è ïîä êàïîòîì ïîÿâèòñÿ êîíäèöèîíåð. Ñ îòìåòêè 11 250 äîëëàðîâ íà÷èíàþòñÿ öåíû íà ìîäèôèêàöèþ ñ ìîòîðîì 1,4 ëèòðà. Õýò÷áåê Aveo â òîïîâîé êîìïëåêòàöèè îöåíèâàåòñÿ â 13 850 äîëëàðîâ. Âåðñèÿ ñ «àâòîìàòîì» îáîéäåòñÿ åùå íà 1 200 äîëëàðîâ äîðîæå. Ñàìûé äîñòóïíûé ñåäàí Aveo ñòîèò 10 725 äîëëàðîâ, ïðè ýòîì îí óæå óêîìïëåêòîâàí ìîòîðîì 1,4 ëèòðà, óñèëèòåëåì ðóëÿ è ìàãíèòîëîé ñ CD, ÷òî âîñïðèíèìàåòñÿ êàê áîëåå âûãîäíàÿ ïîêóïêà, íåæåëè õýò÷áåê. Âåðñèÿ ñ êîíäèöèîíåðîì ñòîèò îò 11 925 äîëëàðîâ. Aveo Premium îöåíèâàåòñÿ â 14 050 äîëëàðîâ ñ ìåõàíè÷åñêîé ÊÏÏ è â 15 250 — c «àâòîìàòîì». Íåçàâèñèìî îò êîìïëåêòàöèè, äîïëàòà çà îêðàñêó «ìåòàëëèê» ñîñòàâëÿåò 100 äîëëàðîâ.

 câîåì ñåãìåíòå Chevrolet Aveo предстоит побороться за лидерство ñ Hyundai Getz è Renault Symbol крывается после 3 500 об/мин и бодро раскручивается вплоть до ограничителя. И даже «растянутые» передачи не слишком мешают динамичному разгону, так что если не опускать стрелку тахо− метра ниже 3 500 об/мин, можно почти всегда быть в лидерах светофорных го− нок. При этом темп набора скорости за− метно снижается после 120 км/ч. Скром− ный объем 1,4−литрового двигателя дает себя знать, так что ожидать от него пры− ти трехлитрового не стоит. В режиме спокойной езды Aveo по− зволяет переключаться на пятую пере− дачу уже на скорости 60 км/ч. Двигатель, хоть и без особого энтузиазма, вытянет легкую машинку даже на небольшой подъем. А в пробке можно двигаться на оборотах холостого хода на второй и да−

100

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

же третьей передаче — никакого возму− щения мотор при этом не выказывает. Как и у Lacetti, понравилась работа сцепления — диапазон его срабатыва− ния настолько широк, что заглохнуть просто невозможно. Сцепление способ− но прощать водителю самые грубые ошибки — идеальный вариант для но− вичков, которые еще недостаточно хо− рошо чувствуют, что происходит с ма− шиной, но по тем или иным причинам пока «не доросли» до автоматической трансмиссии. Признаться, я не ожидал от Aveo вы− сот управляемости. Однако и в этой дис− циплине автомобиль оказался очень не− плох. Конечно, высокий кузов изрядно кренится на виражах, но до вывешива− ния колес дело не доходит. Жаль, что

большой руль, который заимствован у Lacetti, лишен внятного реактивного усилия — в около нулевой зоне он еще немного сопротивляется отклонению, но после поворота на 45 градусов словно проваливается в пустоту. Судя по диаме− тру, руль рассчитан для машины без ги− дроусилителя, хотя в таком исполнении поставляется только самый доступный хэтчбек с мотором 1,2 литра (все ос− тальные модификации усилителем ос− нащены). По плавности хода Aveo вполне может составить конкуренцию более крупным моделям. Длинноходная подвеска хоро− шо проглатывает дорожные стыки и вы− боины, которыми изобилует наш ас− фальт, но при этом высокий кузов прак− тически полностью лишен раскачки. Опасаться стоит лишь больших уха− бов — мягкая подвеска может и не спра− виться с такой задачей, а значит, пробоя не избежать. А вот где классовая принадлежность Aveo становится заметной, так это на вы− сокой скорости или при движении по шершавому асфальту. Салон машины наполняется таким гулом, что разгоняться

АВТО ÒÅÑÒ−ÄÐÀÉÂ

Конкуренты Hyundai Getz Áåñòñåëëåð ñåãìåíòà Â, ïî åâðîïåéñêîé êëàññèôèêàöèè, â 2004 ãîäó ïîêîðèë ñåðäöà 11 128 ðîññèÿí è ðîññèÿíîê.  ÷åì ñåêðåò óñïåõà?  õîðîøåì ñî÷åòàíèè ìíîãèõ êà÷åñòâ. Çäåñü è óäà÷íûé ñòðîãèé äèçàéí, êîòîðûé ïîäõîäèò è ìóæ÷èíàì, è æåíùèíàì, è øèðîêèé âûáîð êîìïëåêòàöèé è âàðèàíòîâ ñèëîâûõ àãðåãàòîâ, è, êîíå÷íî, ðàçóìíàÿ öåíîâàÿ ïîëèòèêà, ÷òî â ñî÷åòàíèè ñ 5ëåòíåé ãàðàíòèåé è àãðåññèâíîé ðåêëàìîé ïîìîãëî äîáèòüñÿ ñòîëü âûñîêèõ ðåçóëüòàòîâ.

Renault Symbol Ïåðåæèâøèé â ïðîøëîì ãîäó ëåãêèé ðåñòàéëèíã, ñîáèðàåìûé â Òóðöèè Renault Symbol íàñòðîåí ïîáîðîòüñÿ çà ïðèñóòñòâèå íà ðûíêå, ïî êðàéíåé ìåðå, äî òåõ ïîð, ïîêà íå ïåðåäàñò ýñòàôåòíóþ ïàëî÷êó áþäæåòíîìó ñåäàíó Logan, êîòîðûé â ñêîðîì áóäóùåì âñòàíåò íà êîíâåéåð «Àâòîôðàìîñà». Íàèáîëåå ñèëüíûé àðãóìåíò â ïîëüçó Renault — åâðîïåéñêèé áðýíä, ÷òî â óìàõ ìíîãèõ ïîêóïàòåëåé ñòàâèò åãî íà ñòóïåíüêó âûøå «êîðåéöåâ». ×òîáû ïîêîðèòü ñåðäöà ïðåêðàñíîé ïîëîâèíû ÷åëîâå÷åñòâà, â ñêîðîì áóäóùåì Symbol ïëàíèðóåò îáçàâåñòèñü «àâòîìàòîì», áåç êîòîðîãî ñåé÷àñ íå îáõîäèòñÿ íè îäíà íîâàÿ ìîäåëü.

Skoda Fabia Îñíîâíàÿ ïðîáëåìà «Ôàáèè» ñêðûâàåòñÿ íå â ñàìîì àâòîìîáèëå, à â ðåãèîíå ïðîèñõîæäåíèÿ — Åâðîïà. Ñ âûòåêàþùèì îòñþäà öåíîîáðàçîâàíèåì â åâðî. È äàæå â òîì ñëó÷àå, åñëè äèñòðèáüþòîð íîìèíèðóåò öåíó â àìåðèêàíñêîé âàëþòå, åå çíà÷åíèå àïðèîðè îêàçûâàåòñÿ âûøå, ÷åì ó àçèàòñêèõ êîíêóðåíòîâ. Èìåííî ïîòîìó ïîëüçóþùàÿñÿ ñòàáèëüíûì ñïðîñîì åùå äâà ãîäà íàçàä ìàðêà Skoda ñåé÷àñ ñòðåìèòåëüíî òåðÿåò ðîññèéñêèé ðûíîê. Ïðè ýòîì ñàìà ïî ñåáå Fabia — âïîëíå äîñòîéíûé àâòîìîáèëü, êîòîðûé ïîñòàâëÿåòñÿ íà ðîññèéñêèé ðûíîê ñðàçó ñ òðåìÿ êóçîâàìè: õýò÷áåê, ñåäàí è óíèâåðñàë, è äàæå ìîæåò áûòü îñíàùåí äèçåëüíûì äâèãàòåëåì, êîòîðûé íèêîìó èç êîíêóðåíòîâ íå äîñòóïåí.

больше 130 км/ч просто не хочется, хотя возможности двигателя позволяют дове− сти стрелку спидометра, как минимум, до 160 км/ч. Отчасти в этом гуле виноваты зимние шипованные шины Nokian, и можно предположить, что на летних по− крышках в Авео будет тише. И все же яс− но: недостаток изоляции колесных

Сказать честно, я брал Aveo на тест− драйв дважды. Но в первый раз мне не повезло с погодой, и фотографии полу− чились плохими. Повторная попытка со− стоялась тремя неделями позже, и ре− зультаты фотосъемки — перед вами. Статья была уже почти написана, и я ус− пел немножко подзабыть голубой се−

Áëàãîäàðÿ âûñîêîìó êóçîâó, Aveo располагает одним из самых просторных салонов â ñâîåì êëàññå арок — налицо. Особенно достается зад− ним пассажирам — на высокой скорости у них буквально закладывает уши, хотя в остальном им весьма вольготно, места хватает как по длине, так и по высоте. Вот только троим сзади будет тесновато. Кстати, свою лепту в звуковое сопровож− дение вносит и не совсем удачная аэро− динамика. Большие и весьма информа− тивные боковые зеркала в слякотную по− году очень быстро загрязняются.

102

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

данчик. Так что, оказавшись вновь в его салоне, уже не старался оценивать ма− шину. Просто запрыгнул на высокое кресло и покатил по своим делам, потом на встречу с фотографом через весь центр и обратно в редакцию, а вечером еще и встретился с друзьями. Так за не− полный день одометр Chevrolet попол− нился еще двумя сотнями московских километров, что, учитывая низкую ско− рость движения в центре, довольно мно− го, и при этом я совершенно не устал. Признаем, машина хороша и в тесных пробках, и на свободных участках доро− ги. В общем, Aveo пришелся мне точно впору. Вот только… был бы он чуть кра− сивее.

Условия автокредитования в Международном Промышленном Банке1 Автомобиль Chevrolet Aveo

Первоначальный Ежемесячный Минимальный Комиссия взнос платеж доход заемщика банка 13 450 2 690 278 695 Íåò Цена

Hyundai Getz 1,6

14 550

2 910

301

752

Íåò

Hyundai Getz 1,62

14 550

0

483

1 208

Íåò

Renault Symbol

13 999

2 800

289

724

Íåò

Skoda Fabia

16 000

3 200

331

827

Íåò

1  äîëëàðàõ ÑØÀ èç ðàñ÷åòà ïåðâîíà÷àëüíîãî âçíîñà 20% è ñðîêà êðåäèòîâàíèÿ 48 ìåñÿöåâ. Áåç ó÷åòà ðàñõîäîâ íà ñòðàõîâàíèå.

2 Ïî ñïåöïðîãðàììå; ìàêñèìàëüíûé ñðîê êðåäèòà — 36 ìåñÿöåâ.

ÑÂßÒÀß ÑÎÂÀ ЧУЖИЕ УРОКИ

Богемная роща

Сергей Голубицкий

Раз в год ватага влиятельнейших и богатейших людей планеты отодвигает дела насущные в сторону, забирается в глубь лесной чащи и на протяжении двух недель кремирует «Гнетущую Заботу», êàíòóåòñÿ â ïàëàòêàõ è áóíãàëî, îñóøàåò ìèëëèîíû äåêàëèòðîâ «øàðäîíý», ó÷àñòâóåò â õóäîæåñòâåííîé ñàìîäåÿòåëüíîñòè, ñòðåëÿåò ïî òàðåëêàì, âêóøàåò ìàëèíó, êóïàåòñÿ â Ðóññêîé ðå÷êå è — àïîôåîç! — êîëëåêòèâíî ïèñàåò íà êðàñíûå äåðåâüÿ…

Ëó÷øèé ìàëü÷èøíèê íà íàøåé ïëàíåòå. Ïðåçèäåíò Ãåðáåðò Ãóâåð î ëåòíåì ëàãåðå Áîãåìíîãî Êëóáà

Art Sublime1 Церемониймейстер: Богемцы, силою нашего братства Гнетущая Забота умерщвлена. Внемлите! Над высокими холмами звучит эпицедиум2 Заботы. (Бьет колокол, издалека доносится траурная мелодия. Сквозь листву де− ревьев проглядывают факелы. Музыка и свет приближаются.) Церемониймейстер: Вот образ на− шего врага — его доставят к нам во ис− полнение древнего обычая! (Музыка утихает. Кортеж приближа− ется под аккомпанемент барабанного боя, проходит мимо трапезного круга, по главной аллее подносят чучело За− боты к алтарю Рощи. Факелоносцы от− ступают к трапезному кругу, за ними следует Старая Гвардия.) Церемониймейстер: Богемцы, прой− дите к Алтарю Богемы! (Оркестр выходит на Траффик Роуд и снова исполняет эпицедиум. Зрите− ли проходят на свои места перед Алтарем мимо Факелоносцев, которые выстраиваются рядами справа и сле− ва вдоль Эдвардс Роуд. Алтарь залит мягким мерцающим светом, исходя− щим от Лампы Братства. Излучение полной луны касается кроны дерева Хамадреяды3. Из глубины доносятся голоса обитателей Лесного Мира. Из древесной коры выходит Хамадре− яда.)

 òå÷åíèå 10 ìèíóò íè÷åãî íå ïðîèñõîäèëî. Òèøèíó íàðóøàëè ëèøü ïåðåïîëíåííûå íåíàâèñòüþ êðèêè ñòàðèêîâ: «Äàâàé, ñæèãàé ýòîãî óáëþäêà! Óáåé åãî! Îí çàñëóæèë!» Æóðíàëèñò−èññëåäîâàòåëü Àëåêñ Äæîíñ î ëåòíåì ëàãåðå Áîãåìíîãî Êëóáà

Хамадреяда поет: Красота, сила и мир, они — твои. Они никогда не пре− кратятся, пока существуют холмы и де− ревья, пока звезды восходят ночами. И ветер как дар наполняет Храм леса. Красота — твоя, она добра, она созда− на для твоего наслаждения. Красота и сила, и мир, все они здесь, в месте, где ты обретаешь свободу от помыслов скорбных. О, сбрось свои печали пря− мо в огонь. Будь сильным вместе со священными деревьями и Духом Рощи. В своих мечтах ты перенесешься в Землю Сердечных Желаний. (Хамадреяда снова исчезает в де− реве. Освещение блекнет. Теперь Ал− тарь залит только лунным светом. Под аккомпанемент музыки Чарльза Харта появляются Верховный Жрец, его по− мощники и хористы.) Верховный жрец: Филин пребывает в своем лиственном храме. Прекло− нимся же все мы, что в Роще, пред Ним! Восстаньте челом, о вы, древа, и пребудьте в высотах, вечные шпили! Ибо, зрите, вот пред вами Алтарь Боге− мии и священные столпы этого дома. Сплетающие сети пауки, вам здесь не место!

Art Macabre4 «Из громкоговорителей неслась мольба о пощаде. Однако телу в поми− ловании отказали и оттащили к алта− рю. «Великий Филин» приказал им сжечь тело (которое там все называют «Гнетущей Заботой»). Тело это очень напоминает человека, завернутого в черные простыни. Прямо над алтарем возвышается огромный горящий све− тильник, который они называют «веч− ным пламенем». Верховный жрец бе− рет незажженный факел и поджигает его от светильника. Тело вновь молит о пощаде. Верховный жрец с большим трудом (он такой старый, что едва ше− велит ногами) спускается к Алтарю и запаливает погребальный костер. Жрец заявляет, что по древней ок− культной традиции он прочтет пепель− ные знаки по останкам. И все это не какая−то там голливудская чертовщина в красной пижаме, а самая настоящая религиозная мистерия в вавилонском стиле. Тело продолжает кричать от бо− ли. Внезапно пламя охватывает метал− лические кресты, которые мы видели днем вдоль берега озера. Мне каза− лось, что я стою перед картиной сред−

1 Âûñîêîå èñêóññòâî (ôð.).

2 Ïîãðåáàëüíàÿ ïåñíü (ëàò.).

3 Õàìàäðåÿäà — äðåâåñíàÿ ôåÿ («çåëåíàÿ äàìà») â êåëüòñêîé ìèôîëîãèè. Åå âîçâûøåííûé îáðàç äîíåñ äî íàñ àí− ãëèéñêèé õóäîæíèê ïðåðàôàýëèò Äæîí Óèëüÿì Óîòåðõàóç (1849–1917).

4 Èñêóññòâî óæàñíîãî (ôð.).

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

103

ЧУЖИЕ УРОКИ ÑÂßÒÀß ÑÎÂÀ

невековых Видений Ада Иеронима Бо− сха: пылающие железные кресты, жрецы в красных и черных робах, верховный жрец в серебряной робе и красном капюшоне, сжигаемое тело, кричащее от боли, гигантский камен− ный Филин с рогами, а вокруг — лиде− ры мировой политики, банкиры, ме− диа−магнаты и ректоры академий, все до одного вовлеченные в эту деятель− ность. Полное безумие. То, что я попал туда и все это увидел собственными глазами, навсегда изменило мою жизнь. Каково теперь мне слышать все эти разговоры, типа: «О! ну это же простые шалости на мальчишнике!» Эти люди, все они, были чертовски серьезны».

*** Перед нами два описания одного и того же действа. Art Sublime — это сценарий «Кремации Гнетущей Забо− ты», написанный в 1893 году нью− йоркским адвокатом Джозефом Ред−

дингом для своих друзей по мужскому клубу, прозванному Богемским. Art Macabre — рассказ журналиста Алекса Джонса, который 15 июля 2000 года сумел тайно пробраться на тер− риторию Богемной Рощи (в местечке Монте Рио на севере Калифорнии) и снять скрытой микрокамерой реаль− ное представление «Кремации Гнету− щей Заботы», которое разыгрывается ежегодно на протяжении вот уже 127 лет. Интересные вещи творятся в нашем мире, не правда ли? Жуть, как хочется разобраться, тем более что речь идет не о театральной постановке сельской

самодеятельности, а о регулярном междусобойчике самых влиятельных бизнесменов и политиков Америки (и не только Америки).

Маленький FAQ1 Вопрос: Что такое Богемная Роща? Ответ: Находящиеся в частном пользовании 11 кв. км лесного массива (в основном — красное дерево), рас− положенного вдоль берега Русской речки (Russian River, забавное совпа− дение — С. Г.) в графстве Сонома, штат Калифорния. Служит местом для ежегодных встреч членов Богемного Клуба.

Ñîãëàñíî îäíîé èç âåðñèé, Áîãåìíûé Êëóá — çëîâåùåå сборище неоглобалистов, тайно принимающих судьбоносные решения

Вопрос: Что такое Богемный Клуб? Ответ: Частный мужской клуб, учреж− денный в 1872 году пятью журналистами, актером шекспировского театра и одним виноделом из Сан−Франциско. Название клуба происходит от «Богемы» — фран− цузского артистического движения 30−х годов XIX века, основанного на бескоры− стном братстве художников и интеллек− туалов. Статья 1 Конституции и Устава Богемного Клуба гласит: «Организация создается для объединения джентльме− нов, профессионально связанных с ли− тературой, искусством, музыкой и дра− мой, а также всех тех, кто по зову сердца и влечению к названным занятиям могут претендовать на членство». Вопрос: Кто входит в Богемный Клуб? Ответ: Не прошло и года после уч− реждения Клуба, как калифорнийские деятели искусств поняли: кому−то нуж−

104

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

ÑÂßÒÀß ÑÎÂÀ ЧУЖИЕ УРОКИ

но платить за гашиш и реки шампан− ского, которые щедро лились на выезд− ных заседаниях. Поэтому потихоньку стали приглашать богатых знакомых, предпринимателей. «Денежным меш− кам» так понравилось в Богемном Клу− бе, что через пару лет они мягко выда− вили своих отцов−учредителей и прочих журналистов−оборванцев, сохранив лишь группку наиболее репрезентатив− ных и покладистых развлекателей. «Коммерция вымыла всю Соль земли из Клуба», — жаловался один писатель. Поделился своими впечатлениями о раннем Клубе и Оскар Уайльд: «Никог− да еще в жизни мне не приходилось встречать такую румяную, одетую с иго− лочки, бизнесменскую и откормленную богему!» Сегодня Богемный Клуб объ− единяет тысячи самых богатых и влия− тельных предпринимателей Америки, всех президентов Соединенных Штатов, избранных от республиканской партии, начиная с 1923 года, а также многочис− ленных министров, начальников госу−

дарственных департаментов, членов Верховного суда, руководителей коми− тетов стратегического планирования, фондов, университетов... В разное время членами Богемного Клуба были писатели Джек Лондон, Марк Твен и Брет Гарт, предпринима− тели Стивен Бектал, Уильям Рандольф Херст, Филипп Холи («Бэнк оф Амери− ка»), Ральф Бейли («Дюпон»), полити− ки Генри Киссинджер, Джордж Шульц (госсекретарь), Уильям Кейси (ЦРУ), президенты США Калвин Кулидж, Гер− берт Гувер, Уильям Тафт, Дуайт Эйзен− хауэр, Ричард Никсон, Джимми Картер, Джеральд Форд, Нельсон Рокфеллер, Рональд Рейган, Буш−старший и Буш− младший со своей командой. Регуляр− но сжигает «Гнетущую Заботу» на Ал− таре Филина издатель Малколм Форбс вместе с губернатором Калифорнии Арнольдом Шварценеггером.

Обывателю очень хочется верить в Тайное Правительство и вообще в то, что хаос окружающего мира — не сумма случайностей, а результат согласованной воли сильных мира сего.

Пауки и совы Íàä Òèðîì íî÷ü... Íàä Òèðîì Ìîëîõ — ñ áðþõîì, ïîëíûì ïåïëà. È íà îñòûâøåé áðîíçîâîé ìàêóøêå ñèäèò ñîâà. Ãèðø Îøåðîâè÷. «Ïîýìà Òàíàõà», 1962 ãîä

Если бы «бохосы»2 были банальным филиалом Тайного Мирового Прави− тельства наподобие Бильдербегского клуба, Трехсторонней Комиссии или Совета по Международным отношени− ям, сюжета у нас не получилось бы. Подумаешь: собрались старички−ил− люминаты в уютном замке, обсудили,

как поэффективнее загнать человече− ство в светлое будущее, да и спустили руководящие директивы в Давос с ЕЭСом. Скукотища! В Богемном же Клубе царит роман− тика, и все, что там происходит, совер− шается, заметьте, в сугубо мужской компании: женщин в Клуб не подпуска− ют на пушечный выстрел! Пару лет на− зад, отвечая по судебному иску о дис− криминации по половому признаку, богемцы использовали священный ри− туал группового облегчения на деревья в качестве важного аргумента о недо−

1 FAQ (Frequently Asked Questions) — ÷àñòî çàäàâàåìûå âîïðîñû (àíãë.).

2 Bohos — ëàñêîâîå ñàìîíàçâàíèå áîãåìöåâ.

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

105

ЧУЖИЕ УРОКИ ÑÂßÒÀß ÑÎÂÀ

пустимости присутствия женских особ на территории лагеря. За 127 лет существования Клуба широкой общественности так и не уда− лось выработать единого мнения о том, что же представляет собой на самом деле этот удивительный мальчишник. В целом возбужденная демократическая мысль движется в трех направлениях. Версия апологетическая: Богемный Клуб предоставляет отдушину для деятелей, истосковавшихся по высоким идеалам, мужскому братству и обще− нию с природой, раскрывая их таланты на ниве живописи и поэзии. Разумеется, ни о каких политических и экономических выгодах для участни− ков собраний в Богемной Роще не мо− жет быть и речи. Запрет на обсуждение в Клубе корыстных интересов четко обозначен в мистерии «Кремация Гне− тущей Заботы»: «Weaving Spiders, Come Not Here!» (Сплетающие сети пауки, вам здесь не место!) В мифоло− гии Рощи почетное место занимает ис− тория о зарвавшемся предпринимате− ле, который посмел открыто домогаться финансирования своего бизнеса, за что незамедлительно поплатился из− гнанием «из рядов». Версия академическая: Богемный Клуб выполняет функцию сближения социально−экономических элит и слу− жит величайшим знаком статусного от− личия, венцом карьерного роста и при−

тенсивного закадычного общения в процессе совместного участия в худо− жественной самодеятельности и мас− сированных возлияний Бахусу. Оче− видно, что тесные связи и знакомства, налаженные в летнем лагере, с легко− стью позволяют членам Клуба встре− чаться затем на нейтральной террито− рии, без опасения быть обвиненными в «плетении паутины». Версия конспирологическая: Бо− гемный Клуб — незаконное сборище неоглобалистов, на котором за спиной народа принимаются судьбоносные решения. Аккурат масонская ложа, сдобренная варварскими ритуалами и черными мессами. Еще больше возму− щает общественность «сатанинское» поклонение «бохосов» Молоху (Ваалу), древнеханаанскому (и финикийскому) божеству, упоминаемому в Библии: «В доме, над которым наречено имя Мое, поставили мерзости свои, оскверняя его. Устроили капища Ваалу в долине

знание и всепроникновение (сова ви− дит во тьме и имеет угол обзора зрения в 270 градусов). Именно такой Филин — гигантский двенадцатиметровый ка− менный идол (Great Owl, разумеется, с рогами) установлен в центре Богемной Рощи на берегу озера за алтарем, на котором совершается ритуальная кре− мация «Гнетущей Заботы». В самом Богемном Клубе аналогию с Молохом особо не скрывают: «Гнетущая Забота и ее творенья не более чем сон. Как канули в века Вавилон и благообраз− ный Тир2, исчезнет и Она» (слова Тре− тьего Жреца в «Кремации Гнетущей Заботы»). Впрочем, никакой «чистоты веры» у «бохосов» не прослеживается: вокруг ханаанского истукана преспо− койно разгуливают в черных и красных рясах жрецы, явно позаимствованные из мистерий друидов. Те же кельтские корни и у древесной фейри Хамадрея− ды. Короче, романтическая эклектика второй половины XIX века.

«Исследователи» новоявленного культа Молоха обнаруживали совиные контуры повсюду. На схеме улиц Вашингтона, на однодолларовой банкноте, на эмблеме Национального Пресс−клуба.

знания в обществе. Вхождение в Клуб предполагает рекомендацию трех не знакомых между собой членов, «допрос с пристрастием» на Совете Старейшин, а также пятнадцатилетний кандидат− ский срок и десятитысячедолларовый вступительный взнос. Послабления де− лаются только для особо выдающихся и звездных личностей, как правило, из мира развлечений и шоу−бизнеса. Не удивительно, что после таких «страс− тей» новоиспеченный «бохо» ощущает себя полноценным небожителем. Политические и экономические ди− виденды от членства в Богемном Клубе достигаются не напрямую, а путем ин−

106

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

сыновей Енномовых, чтобы проводить через огонь сыновей своих и до− черей своих в честь Молоха, чего Я не повелевал им, и Мне на ум не приходи− ло, чтобы они делали эту мерзость, вводя в грех Иуду»1. Традиционно Ваал изображался в виде раскаленного круторогого Быка, в огненное чрево которого кидали при− носимых в жертву младенцев и детей («проводили через огонь»). Однако позднее (в эпоху раннего средневеко− вья) Молоха стали отождествлять с его посланником (геральдом) — «Рогатым Филином», символизировавшим все−

Как только дотошные иссле− дователи связали Богемного Фи− лина с Молохом3, требующим кро− вавых жертвоприношений, совиные контуры поразительным образом стали обнаруживаться повсюду: на схеме улиц Вашингтона, на однодолларовой банкноте (аккурат визави иллюминат− ской Пирамиды с Глазом и «Novus Ordo Seclorum»4), и на эмблеме Националь− ного Пресс−клуба, и в небоскребе те− хасского Фрост−банка5. Что касается политических и эконо− мических дивидендов, извлекаемых «бохосами» от общения друг с другом, то у сторонников конспирологической версии на этот счет нет ни малейших

ÑÂßÒÀß ÑÎÂÀ ЧУЖИЕ УРОКИ

сомнений. По признанию одного из «засланных казачков», «о бизнесе бо− хосы разговаривают без перерыва. Те, что помоложе, подхалимничают напро− палую, лишь бы обзавестись полезны− ми связями».

Подрывники Обилие жутких слухов и историй, подкрепленное ревностным желанием богемцев охранять свои секреты, по− будило общественность активизиро− ваться. С середины 70−х годов возник− ло широкое движение по организации массовых протестов, пикетирования и

Пентагона, «Война в Заливе» унесла жизни 200 тысяч иракцев — цифра, тщательно скрываемая от широкой об− щественности. Обо всем этом Мэтисон поведал в статье, которую в последний момент по таинственному распоряже− нию сверху вычеркнули из номера. Следующим успешным диверсантом стал уже известный читателю Алекс Джонс, главный либертарианец Аме− рики, которому в 2000 году удалось це− ликом запечатлеть на пленке мистерию «Кремации Гнетущей Заботы»7. Менее повезло тридцатисемилетне− му Ричарду МакКаслину, который в

Çà ïîòóãàìè ïîêðàñîâàòüñÿ â ðîëè Òàéíîãî Ìèðîâîãî Ïðàâèòåëüñòâà ëåæèò реальность летнего лагеря для кучки бизнесменов засылки диверсантов на территорию летнего лагеря в Богемной Роще. На повестку дня встала задача выведения на чистую воду «мальчишника» миро− вой элиты, а заодно и проверки глав− ных богемных мифов. Вот этих: Президент Трумэн встретился со своими ключевыми советниками в Ро− ще в июле 1945 года для того, чтобы определить судьбу Японии и атомного оружия. Охрану Рощи по всему периметру осуществляют специальные подразде− ления Вооруженных сил США (неужели лично Стивен Сигал и его «морские ко− тики»?). В каждое красное дерево Рощи во− ткнуто по скрытому микрофону для скорого обнаружения злоумышленни− ков. На макушках тех же красных дере− вьев сидят снайперы с лазерными прицелами наведения, готовые в лю− бой момент защитить privacy6 небо− жителей. Президента Никсона подвергли об− струкции за нехорошее поведение и исключили из Клуба на 20 лет. Большинство официантов в Богем− ной Роще — гомосексуалисты, обслу− живающие небожителей. Начало в июле 1991 года положил Дерк Мэтисон, руководитель сан− францисского бюро журнала People, который тайно пробирался на террито− рию Рощи целых три раза, пока не столкнулся нос к носу с высокопостав− ленным чиновником Time Warner, ком− пании, владеющей People. Чиновник узнал Мэтисона и выбросил за ограду. За время пребывания в лагере Богем− ного Клуба Мэтисон успел прослушать доклад бывшего командующего ВМФ Джона Лемана о том, что, по оценкам

2002 году в знак протеста против «богемного шабаша» вторгся на тер− риторию Рощи в полной боеготовности: синий военный камуфляж, кевларовый бронежилет, куртка с красной надпи− сью «Фантом Патриот», резиновая ма− ска−череп и пламенное желание «ото− мстить за ритуальное насилие над де− тьми и человеческие жертвоприноше− ния». С самого начала дело не залади− лось: МакКаслин перепутал сроки и явился в Богемную Рощу на полгода раньше летнего мероприятия. Потом идиот заблудился в лесу, переночевал в какой−то сторожке, а наутро попы− тался взорвать каменного Филина. Взорвать не получилось, поэтому он измазал сову цитатами из библейского Левита (про Молоха) и поджег столо− вую. Тут же включились автоматичес− кие огнетушители, и мокрого МакКас− лина повязала полиция, которая пере− дала «мстителя» в руки тюремного психиатра, а затем отправила в суд с букетом уголовных статей.

Amicus Plato… Так что же такое Богемный Клуб, в конце−то концов? На мой взгляд, наи− более точно отражает истинный поря− док вещей версия академическая. Что же касается самого главного вопроса («Почему у приличных людей возника− ет потребность уединиться на природе вдали от семьи и цивилизации?»), то

выразительнее всего он иллюстриру− ется забавной сценкой, приключив− шейся в 1880 году в нью−йоркском мужском клубе Union. Как−то вечером разъяренная супруга одного из членов братства попыталась воплями и тычка− ми вернуть супруга к семейному очагу из−за карточного стола. Джентльмен отреагировал достойно: представил благоверную побелевшим от возмуще− ния единомышленникам, предложил ей подождать окончания роббера8, га− лантно подставил ей локоть, поклонил− ся друзьям и покинул клуб… навсегда! Думаю, теперь понятно, почему чле− ны Богемного Клуба предпочитают уст− раивать свои сессии подальше от Сан− Франциско. Что касается карнавальных представлений, мистерий, сычей, ха− мадрияд, театра, попоек и коллектив− ных изливаний на красные деревья, то ... в любом вице−президенте, канцлере и банкире до самых седин сохраняется Питер Пэн! А как же идея закулисного манипу− лирования мировой политикой? Со− мнения на этот счет возникают уже при первом взгляде на социальную структуру Клуба, в котором доминиру− ют представители местного калифор− нийского бизнеса. Вот как на эту тему высказались аналитики политического бюллетеня «Counterpunch»: «Конечно, многими империями управляли пья− ные деятели с толстым слоем макияжа на лице. Однако пристальный взгляд на Богемный Клуб, его членов и их аксессуары наводит на мысль, что за потугами покрасоваться в роли Тайно− го Мирового Правительства лежит ре− альность летнего лагеря для кучки бизнесменов, риэлторов и юристов из Сан−Франциско. В давние времена им подфартило отловить на стороне пару−тройку тяжеловесов (типа Гер− берта Гувера, Рокфеллера и Ричарда Никсона) и теперь можно вовсю косить под Тайное Правительство, от− чего у деревенских лохов отвисают челюсти». ГЛАВНЫЙ УРОК Богемного Клуба таков: какими бы могучими, всесиль− ными и влиятельными ни были люди, добиться впечатляющих результатов поодиночке проблематично. Для на− стоящего успеха необходимо объеди− няться. Желательно подальше от мир− ской суеты. Где тут у нас поблизости березовая роща с волшебными соло− вьями и рыбалкой?

1 Èåðåìèÿ, 32–34.

2 Òèð (Tyros) — äðåâíåôèíèêèéñêèé ãîðîä, öåíòðàëüíûì áîæåñòâîì êîòîðîãî áûë Âààë (è åãî æåíñêàÿ èïîñòàñü Àñ− òàðòà).  ýòîì êîíòåêñòå çàìå÷àòåëüíî ñìîòðèòñÿ ýïèòåò goodly — «áëàãîîáðàçíûé».

3 Ñòàòüÿ î âîçìóòèòåëüíîì «õàíààíñêîì êóëüòå Ìîëîõà» ñ ÷åëîâå÷åñêèìè æåðòâîïðèíîøåíèÿìè, ïðîöâåòàþùåì â Áîãåìíîé Ðîùå, âïåðâûå ïîÿâèëàñü â ìåñòíîé ãàçåòêå «Ñàíòà Ðîçà Ñàí» ñðàâíèòåëüíî íåäàâíî — â èþëå 1993 ãîäà.

4 «Íîâûé ìèðîâîé ïîðÿäîê» — íàäïèñü ïîä ìàñîíñêîé ñèìâîëèêîé íà äîëëàðîâîé áàíêíîòå.

5 Äóìàþ, íàøà òåëåïåðåäà÷à «×òî? Ãäå? Êîãäà?» àìåðèêàíñêèõ êîíñïèðîëîãîâ òîæå ïîðàäîâàëà.

6 Ïðèâàòíîñòü (àíãë.).

7 Êàññåòó ñ âèäåîçàïèñüþ ìîæíî ïðèîáðåñòè íà ñàéòå Äæîíñà: http://www.infowars.com.

8 Ñåðèÿ ñäà÷ â âèñòå è áðèäæå.

МАРТ−АПРЕЛЬ 2005 #06 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

107

108

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #06 МАРТ−АПРЕЛЬ 2005

Первая в мире линия межзвездной теле− фонной связи начала функционировать в США. «Межгалактическая система связи» объявила, что готова транслиро− вать телефонные звонки в космос от лю− бого позвонившего в течение 24 часов в сутки. Можно сколь угодно долго вещать в просторы Вселенной по цене 3,99 дол− лара за минуту. Телефонный звонок по− ступает на передатчик, а потом — на па− раболическую радиоантенну диаметром в 3,5 метра, которая ретранслирует си− гнал в космос. Излучающая антенна си− стемы направлена в район наибольшего скопления звезд в нашей галактике —

Линия в никуда

Выставка боди−арта открылась в одном из уютных кафе Чили. В качестве моделей выступают очаровательные молодые офи− циантки. Красивое, стройное, да к тому же еще и обнаженное тело женщины всегда притягивало страстные мужские взгляды. Поэтому не удивительно, что многие биз− несмены пытаются использовать неот− разимость прекрасного пола, чтобы получить больше прибыли. Не стал исключением и владелец небольшого кафе в чилийском го− роде Вальпараисо. Девушки, рабо− тающие в его баре официантками, обслуживают гостей во всей своей оголенности. Из одежды на них лишь прозрачные тоненькие тру− сики−стринг. Наготу девиц «при− крывают» удивительной красоты рисунки. Официантки принимают участие в проекте фотографа Хьюба Саламанка, получившего более 500 писем от прекрасных дам, которые навели его на мысль устроить такую выставку в кафе. Затея удалась на славу. Один из со− трудников питейного заведения говорит, что все его коллеги находят эту идею ори− гинальной и прибыльной, а клиенты при− ходят в восторг, и у них повышается ап− петит.

Рефлекс Павлова

В продажу через Интернет ïîñòóïèëà êóêëà íîâîãî ãîñóäàðñòâåííîãî ñåêðåòàðÿ ÑØÀ Êîíäîëèçû Ðàéñ. Èçäåëèå öåíîé ïî÷òè 25 äîëëàðîâ ïîëüçóåòñÿ áîëüøèì ñïðîñîì ñðåäè ïîêóïàòåëåé. Íîâàÿ êóêëà âõîäèò â ñåðèþ «Æåíùèíû-ãåðîèíè».  íåé òàêæå ïðåäñòàâëåíà áûâøàÿ ïåðâàÿ ëåäè ÑØÀ, Õèëëàðè Êëèíòîí. Åñòü ñðåäè èãðóøåê êîìïàíèè Herobuilder è äðóãèå çíàìåíèòîñòè. Òàê, ïîêóïàòåëÿì ïðåäëàãàþòñÿ Óñàìà áåí Ëàäåí è Àéìàí àëü-Çàâàõèðè, çàíèìàþùèå ïåðâóþ è âòîðóþ ñòðî÷êè â èåðàðõèè ìåæäóíàðîäíîé òåððîðèñòè÷åñêîé ñåòè «Àëü-Êàèäà». Åñëè îáùóþ ñòîèìîñòü «ïðîòîòèïîâ» ïðàâèòåëüñòâî ÑØÀ èçìåðÿåò â íåñêîëüêî äåñÿòêîâ ìèëëèîíîâ äîëëàðîâ, òî â Èíòåðíåòå áåçîáèäíûå ôèãóðêè îáîéäóòñÿ ìåíåå ÷åì â 50 äîëëàðîâ. Êðîìå òîãî, â ðàçäåëå «Äðóã èëè âðàã» íà ñàéòå êîìïàíèè åñòü ôèãóðêè Âëàäèìèðà Ïóòèíà, Æàêà Øèðàêà è Ãåðõàðäà Øðåäåðà.

Кондолиза — в розницу!

Млечный путь, и, как предполагается, «сигнал можно слышать в окрестностях примерно 400 миллиардов его звезд». В дальнейшем планируется предложить ряд новых услуг, в частности передачу пе− чатных посланий, элек− тронной почты, цифро− вых фотографий и лю− бительских фильмов. Авторы идеи пока не показываются на публике. «Мы еще не готовы раскрыть свои имена. Однако когда все−таки представим− ся, вы поймете, что дав− но знаете нас по новос− тям CNN и BBC». Впро− чем, скорее всего, talktoaliens.com — просто пиар−акция. Ведь на сай− те проекта есть припис− ка: «Здесь могла быть ваша реклама».

Ïî ìàòåðèàëàì ÐÈÀ Íîâîñòè, Asahi, ÈÒÀÐ−ÒÀÑÑ, NEWSru.com, Èíòåðôàêñ, ÐÁÊ

Совместить полезное с приятным решило одно из японских издательств, начавшее выпускать книги на рулонах туалетной бу− маги. В книжных магазинах Токио, Осаки, Нагои и других крупных городов уже мож− но купить современный философский труд «Как создавать самого себя» в неор− динарном полиграфическом исполнении. Однако создателям «туалетного чтива» пришлось столкнуться с неожиданной проблемой — ограниченной длиной руло− на (всего 30 метров). Столь малое про− странство не позволяет печатать книги це− ликом. Поэтому авторы, пожелавшие уви− деть собственные произведения на руло− нах туалетной бумаги, готовят «выжим− ки» из своих трудов объемом не более 3 тысяч знаков. Краткость — сестра таланта.

Полезное с приятным

ДРУГИЕ СОБЫТИЯ