Бизнес-журнал №19 (79) за 2005 год by Business Magazine

ДЖАНИК ФАЙЗИЕВ: КИНО — ЭТО БОЛЬШЕ, ЧЕМ ДЕНЬГИ

№ 19 (79) сентябрь– октябрь

2005

С НЕРВОМ ПО ЖИЗНИ. БИЗНЕС И СТРЕСС ФИГУРЫ РЕЧИ. ИЩЕМ УДАЧНЫЙ СЛОГАН ПРОДАЕТСЯ СПОРТ, ИЛИ МИЛЛИОН НА КОНУ

ВИДЫ НА БИЗНЕС КОММЕРЧЕСКИЙ ШПИОНАЖ. ОСНОВНЫЕ ПРИЕМЫ

РЕДАКЦИЯ

Непечатное слово Íåäàâíî çàâåðøèâøàÿñÿ Ìîñêîâñêàÿ ìåæäóíàðîäíàÿ êíèæíàÿ ÿðìàðêà, êàê îáû÷íî, áûëà âñòðå÷åíà ìàññîâîé äèñêóññèåé î òîì, êàê âåðíóòü íûíåøíåé Ðîññèè ñòàòóñ ñàìîé ÷èòàþùåé ñòðàíû ìèðà. Количество издательств и наименований книжной продукции растет с каждым годом, но народ читает все меньше, äåìîíñòðèðóÿ ïðè ýòîì óñòîé÷èâóþ òÿãó êî âñÿêîãî ðîäà ëèòåðàòóðíîìó øèðïîòðåáó. Денис Викторов, ãëàâíûé ðåäàêòîð

атриоты призывают вернуть утра− ченные позиции. Либералы же на− поминают, что в эпоху тоталитариз− ма литература оставалась для со− ветского человека чуть ли не единственной отдушиной. Сегодня же у нас другая жизнь, иные нравы, стимулы и интересы. То есть — все логично. По логике, эти самые новые стимулы и интересы должны подстегивать интерес к той литературе, которой у нас прежде про− сто не было. Ну, не читает народ Чехова и Достоевского, перестали девушки в метро с томиками Блока ездить, не спорят больше студенты о гражданской позиции Хемин− гуэя, и ладно. Вероятно, они с интересом изучают монографии маститых предприни− мателей, штудируют руководства для начи− нающих бизнесменов и менеджеров? Для того чтобы составить представление об уровне литературы, в той или иной сте− пени посвященной бизнесу, лично мне во− все не обязательно ходить на выставки и ярмарки. Вся эта разноцветная ярмарка сама приезжает к нам в офис в качестве добровольного оброка, принятого на себя крупными издательствами. Они хотели, раз− умеется, большего. Но когда оказалось, что схема «мы вам — книги, вы нам — пиар» не работает, о «совместных проектах» в том смысле, в каком они прижились во множес− тве российских журналов, речи больше не идет. Достаточно было сказать: «Ребята, мы можем публиковать только честные рецен− зии. Хотите?» Не захотели. Но книжки шлют. И демонстрируют на выставках. А как же, бизнес сегодня в моде! В моде–то в моде, но почему собствен− ники российских предприятий, дай бог, раз в году обнаруживают книгу, близкую им и по духу и, что называется, по жизни? И по− чему российские менеджеры, с жаром ос− ваивающие науку повышения собственной капитализации на рынке труда, с таким трудом прорываются сквозь невнятные строки, графики и рекомендации? Скорее всего, потому, что и на рынке бизнес–лите− ратуры ширпотреб похоронил под собой небольшое количество действительно дельных книг. Лично меня в нынешнем потоке «лите− ратуры о бизнесе» сильнее всего бесят все более частые попытки навязывать людям трехсотстраничные пресс–релизы россий−

ских компаний, намеренно закамуфлиро− ванные под книги. Призывный заголовок (что–нибудь вроде «Эффективность бизне− са»), качественная полиграфия, твердый переплет, рекомендации видных деятелей, которые саму книжку, разумеется, не дер− жали в руках. Начинаешь читать, и оказы− вается: это всего–навсего полный пафоса рассказ о том, как успешная компания N осчастливила своих клиентов, обеспечив их своим консалтингом, а также программным обеспечением и методиками зарубежных партнеров. Вывод: хотите добиться эффек− тивности — приходите в компанию N, и вам достанется тот же набор благ. Честное сло− во, подход впечатляет. Не лучше дело обстоит и с попытками издавать пособия, призванные популяри− зировать у нас те или иные технологии, опять–таки западные. Аутсорсинг, диспет− черские центры, управление цепочками поставок… Подозреваю, что появление од− ного, но качественного труда по каждой из этих тем, принесло бы поставщикам соот− ветствующих решений куда больше пользы, чем десятки презентаций и пресс–конфе− ренций. Но то, что предлагается нашему читателю, потрясает. И дело не только в странном выборе самих произведений (сдается, у нас охотнее всего переводят то, что дешево стоит), но и в удручающем ка− честве перевода. Это либо подстрочники, которые откладываешь в сторону просто из−за технической невозможности читать, либо сборники переводческих ошибок, до− веденных неграмотными редакторами до абсурда. Боюсь, это тот самый случай, когда кра− сивая упаковка, реклама и вообще весь комплекс стандартных маркетинговых ме− роприятий бессильны, поскольку качество самого товара находится где–то за гранью разумного. Самая читающая страна перестает чи− тать по одной простой причине. Невозмож− но читать то, что читать невозможно. То, что для ЧТЕНИЯ — не предназначено. Это про− стое правило относится как к беллетристи− ке, так и к деловым, специализированным изданиям. Впрочем, я весьма благодарен нынеш− ним публикаторам деловой литературы, по− тому что точно знаю, зачем мы делаем «Бизнес–журнал». СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

В НОМЕРЕ

В номере

#19 — СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

Личная энергия …26 Áåñïëàòíàÿ ýíåðãèÿ — ÷òî ìîæåò áûòü ëó÷øå? Óâû, íà ïóòè ìàëîé âåòðîýíåðãåòèêè â Ðîññèè ïîñòîÿííî âîçíèêàþò íåïðåîäîëèìûå ïðåïÿòñòâèÿ. Òàðèôíàÿ ïîëèòèêà, ïðîáåëû â çàêîíîäàòåëüñòâå, âûñîêèå ðèñêè ïîñòàâùèêîâ îáîðóäîâàíèÿ è íåâîçìîæíîñòü ïðîäàâàòü ýíåðãîêîìïàíèÿì èçëèøêè âûðàáàòûâàåìîãî âåòðÿêàìè ýëåêòðè÷åñòâà... Âïðî÷åì, êîå-êòî óæå çàíèìàåò íà ýòîì ðûíêå ìåñòà. Íà âñÿêèé ñëó÷àé.

На обложке: Тема …34

Фигуры речи …74

Коммерческий шпионаж в России вырос из коротеньких штанишек сюжетной линии детективных романов. Теперь это реальность и тиражируемые технологии.

Самое печальное, что только можно придумать — это пытаться подстроить слоган под имеющийся визуальный ряд. Но на эти грабли предприниматели наступают по сей день.

С нервом по жизни …48

Продается спорт …70

Стрессы — естественный результат напряженной работы. Главное, научиться удерживать нервное напряжение в границах разумного.

Коммерческий турнир — это не только приличные инвестиции, но и неплохие прибыли в случае успеха. Главное — выйти за рамки дворовых чемпионатов.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

В НОМЕРЕ

Вокруг

бизнеса

На все руки / Àíòîí Áåëûõ …5 Регионы и инвестиции / Àëåêñàíäð Èâëåâ …6

Цена

вопроса

Быть в контексте / Îëüãà Êîñòþêîâà …8

Опрос

Маркетинг Фигуры речи / Âëàäèìèð Ëÿïîðîâ …74

Туризм Бавария−мама / Âëàäèìèð Ëÿïîðîâ …84 Безналоговый шоппинг / Äìèòðèé Äåíèñîâ …88

С поправкой на жизнь …10

Порядок

Цифры

…12 С чего начать

Гаджеты …90

На стенку / Åêàòåðèíà ×èíàðîâà …16

Правила игры и перевода / Èãîðü Ñèðèí …92 Мозаика …97 Властелин асфальта / Èãîðü Ñèðèí …98

Франчайзинг Ключ на старт / Åâãåíèÿ Ëåíö …22

Рынки

вещей

Авто

Личная энергия / Àíòîí Áåëûõ … 26

Чужие

Тет−а−тет

Нейлоновый Дантон / Ñåðãåé Ãîëóáèöêèé …103

Drogerie: всё и сразу / Àíòîí Áåëûõ …30

Тема

Другие

Бойцы невидимого рынка / Äìèòðèé Äåíèñîâ …34 Сам себе разведчик / Äìèòðèé Äåíèñîâ …40 Информационная «вскрытость» / Äìèòðèé Äåíèñîâ …44

Менеждмент С нервом по жизни / Îëüãà Áîãîëþáîâà …48 Редкие виды / Ôåäîð Ìàêàðîâ …52 Американская мечта и российская реальность / Àëåêñàíäðà Êî÷åòêîâà …56

Механика

бизнеса

Вешалка / Àëåíà Òóëÿêîâà …58 Не надо нас пугать! / Ìèõàèë Ïîïîâ …62 Вменяемый налог / Èëüÿ Äàíèëêèí …66

уроки

новости …108

Дмитрий Мендрелюк øåô−ðåäàêòîð Денис Викторов ãëàâíûé ðåäàêòîð Дмитрий Денисов çàìåñòèòåëü ãëàâíîãî ðåäàêòîðà Евгения Ленц çàìåñòèòåëü ãëàâíîãî ðåäàêòîðà Юлия Царькова êîîðäèíèðóþùèé ðåäàêòîð ðåãèîíàëüíûõ âûïóñêîâ Марина Заблудовская ñåêðåòàðü ðåäàêöèè Ðåäàêòîðû: Сергей Баричев, Владимир Ляпоров, Михаил Попов, Игорь Сирин, Екатерина Чинарова Îáîçðåâàòåëè: Антон Белых, Ольга Боголюбова, Сергей Голубицкий, Илья Данилкин, Михаил Кирьянов, Ольга Костюкова, Олег Кресп, Леонид Малков, Ирина Рукавишникова Ëèòåðàòóðíàÿ ðåäàêöèÿ: Маргарита Арсеньева, Елена Глебова Äèçàéí è âåðñòêà: Руслан Бурханов Îáëîæêà: Олег Дмитриев Ôîòîñëóæáà: Николай Салов, Олег Сердечников Õóäîæíèêè: Алексей Бондарев, Татьяна Делягина, Наталья Торопицына Учредитель Äìèòðèé Ìåíäðåëþê Журнал издает C&C Computer Publishing Limited Çàðåãèñòðèðîâàí Ìèíèñòåðñòâîì ïå÷àòè è èíôîðìàöèè ÐÔ. Ñâèäåòåëüñòâî î ðåãèñòðàöèè ÏÈ ¹ 7711656 îò 21.01.2002. Òèðàæ 133 000 ýêç. Отпечатано в типографии Scanweb, Финляндия Цена договорная Адрес редакции 115419, Ìîñêâà, 2−é Ðîùèíñêèé ïð−ä, 8 Телефон: (095) 232−22−61 Факс: (095) 956−19−38 E−mail: info@business−magazine.ru Интернет−сайт журнала: www.business−magazine.ru Подписку на «Бизнес−журнал» можно оформить во всех почтовых отделениях по объединенному каталогу «Пресса России», том 1; каталогу Агентства «Роспечать» «Газеты и Журналы» (подписной индекс 82414) или по каталогу Российской прессы «Почта России» (подписной индекс 12335) Çà ñîäåðæàíèå ðåêëàìíûõ îáúÿâëåíèé ðåäàêöèÿ îòâåòñòâåííîñòè íå íåñåò. Ìàòåðèàëû íà æåëòîé ïîäëîæêå ïóáëèêóþòñÿ íà ïðàâàõ ðåêëàìû. Ïðè ïåðåïå÷àòêå ìàòåðèàëîâ ññûëêà íà «Áèçíåñ−æóðíàë» îáÿçàòåëüíà. © C&C Computer Publishing Limited Отдел рекламы: Телефон: (095) 232−22−61 E−mail: advert@b−mag.ru Менеджеры по рекламе: Àííà Äîðîíèíà, Åëåíà Åãîðîâà, Åëåíà Íîâèêîâà

Лица

Региональные выпуски Руководитель Àíäðåé Íàñåäêèí, nasedkin@computerra.ru Верстка Þëèÿ Ñòðóæåíöîâà, julia_st@b−mag.ru

Миллион на кону / Àëåñêàíäð Áåðêîâñêèé …70 Хорошее слово «бизнес» / Ìàðèíà Çåëüöåð …78

Распространение: ÎÎÎ «ÊîìÁèÏðåññà» Телефон/факс: (095) 232−21−65 (ìíîãîêàíàëüíûé) E−mail: kpressa@computerra.ru Директор Âàðâàðà Êàëìûêîâà, varvara@computerra.ru

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

ÐÅÌÅÑËÎ ВОКРУГ БИЗНЕСА

На все руки

Антон Белых

Во всем мире производство и сбыт товаров категории hand–made — вполне успешный бизнес, ÿâíî îðèåíòèðîâàííûé íà ñïðîñ ñî ñòîðîíû òóðèñòîâ. Òåì âðåìåíåì â Ðîññèè ðåçóëüòàòû íàñòîÿùåé «ðó÷íîé ðàáîòû», îñíîâàííîé íà âåêîâûõ òðàäèöèÿõ, âîñïðèíèìàþòñÿ ëèáî â êà÷åñòâå õîááè, ëèáî êàê «ïîñëåäíÿÿ íàäåæäà» ïðîêîðìèòü ñåáÿ.

азывать нынешнее российское ремесленничество «отрас− лью» — язык не поворачивается. Тем временем умельцев, спо− собных выдавать на гора по–настояще− му качественную продукцию, пользую− щуюся популярностью у туристов, хва− тает. Время от времени о них снимают умилительные телевизионные репорта− жи, а раз в год ремесленников пригла− шают на выставки, судорожно собирая их по всей стране. И на этом всё. Что же касается коммерции, то истинных ре− месленников с рынка «народных» това− ров давно выдавили продавцы аляпова− тых матрешек, украшенных зверскими лицами известных политиков. Вот такие «сувениры с российской символикой» и привозят к себе домой иностранные ту− ристы. Идиотские сувениры из страны

развивающегося идиотизма. Что назы− вается, native Russia. Но, похоже, сложившимся положени− ем вещей теперь озаботились даже вла− сти. По крайней мере, состоявшийся в середине сентября Московский между− народный фестиваль ремесел, на кото− ром была представлена продукция умельцев из многих городов России, по мысли организаторов, должен был стать первым шагом на пути к популяризации «рукодельного» бизнеса. Именно биз− неса, а не всероссийского кружка «Уме− лые руки», как это было до сих пор. Что касается планов поддержки этого направления предпринимательства, то они у чиновников есть. Так, в ходе смот− ра достижений российских ремеслен− ников, глава Департамента поддержки и развития малого предпринимательства

Михаил Вышегородцев заявил о необ− ходимости «развести» малый бизнес и ремесленничество, обеспечив в по− следнем случае более льготные условия налогообложения на федеральном уровне. Кроме того, высказывались идеи о необходимости развивать в сто− лице сеть специализированных магази− нов по продаже товаров категории hand–made. Мысли хорошие. Вопрос только в ре− ализации. Если до сих пор эти сети не возникли, значит, коммерческие пер− спективы такого рода предприятий не очевидны. Что же касается льгот для ре− месленников, то и здесь все не так про− сто. Если уж крупный бизнес столь уме− ло маскируется под «малые предпри− ятия», то прикинуться ремесленниками будет еще проще.

Учебный центр компьютерных технологий Организован факультетом глобальных процессов МГУ им. М.В. Ломоносова и НОУ "Университетская математическая школа" на основе договоров с фирмами $ производителями программного обеспечения Oracle (Oracle Academic Initiative), Microsoft (Microsoft IT Academy Program), IBM (IBM Academic Initiative) и SAS (эксклюзивная совместная программа)

Стоимость обучения $ 550 рублей за пару (2 академ. часа) Запись на курсы 253 7928 (по рабочим дням с 10 до 14 часов), 939 4525 круглосуточно (автоответчик), http://compcenter.fizmatclass.ru

>Структурированный язык запросов SQL на основе Oracle9i. (1 семестр, 4 ак. ч. в неделю) > Администрирование баз данных Oracle9i. (1 сем., 8 ак. ч. в нед.) > Программирование на языке C# с использованием технологии Microsoft.NET. (2 сем., 8 ак. ч. в нед.) > Администрирование Microsoft Windows Server 2003 (1 год, 4 ак. ч. в нед.) > Настройка безопасности в сетях Microsoft Windows Server 2003 (1 год, 4 ак. ч. в нед.) > Программирование в Microsoft SQL Server 2000 (1 сем., 6 ак. ч. в нед.) > Методология IBM Rational проекти

рования информационных систем (1 сем., 2 ак. ч. в нед.) > Проектирование информационных систем с использованием UML. (1 сем., 2 ак. ч. в нед.) > Корпоративные системы управле

ния предприятием полный комплект E Bussiness Suite. (1 год, 4 ак. ч. в нед.) > Статистический анализ маркетин

говых и демографических баз дан

ных (1 год, 2 ак. ч. в нед.) > Курсы начальной компьютерной подготовки. (5 10 занятий)

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÊËÈÌÀÒ

Регионы и инвестиции Александр Ивлев, ïàðòíåð êîìïàíèè «Ýðíñò ýíä ßíã»

Ïîòîê èíîñòðàííûõ èíâåñòèöèé â ðîññèéñêèå ðåãèîíû íàðàñòàåò. Îäíàêî очевиден явный дисбаланс между территориями–лидерами, пользующимися расположением инвесторов, и аутсайдерами.

аиболее успешными для постсо− ветской России стали 2000–2004 годы. По итогам проводимого компанией «Эрнст энд Янг» еже− годного исследования инвестиционной привлекательности европейских стран, два года подряд Россия занимает второе место в Европе по количеству компаний, планирующих инвестиционные проекты. Преимущества России — обширный рынок, растущая экономика и относи− тельная стабильность. Но налицо не− равномерное распределение инвести− ций. По данным Госкомстата, три веду− щих по объему иностранных инвестиций региона привлекли две трети всех пря− мых инвестиций за 2000–2002 годы, а десять регионов — 84%. При этом объ− ем вложений определяется естествен− ными конкурентными преимуществами. Лидерство Москвы не вызывает во− просов, это крупнейший рынок сбыта в стране. Кроме того, Московская область является идеальным местом для разме− щения объектов, обслуживающих рынок столицы. Санкт–Петербург и Ленинград− ская область также находятся в группе лидеров. По нашим данным, большин− ство иностранных инвесторов, работаю− щих в Северной столице, готовы разви− вать здесь свой бизнес, ожидается рост числа иностранных компаний, готовых вкладывать деньги в экономику города. В прошлом году общий объем инвестиций в экономику Санкт−Петербурга достиг 4 миллиардов долларов, что на 22% боль− ше, чем в 2003 году. Объемы инвестиций в экономику Петербурга могли быть и большими, если бы не сдерживающие факторы, с которыми до сих пор сталки−

ваются иностранные компании, — адми− нистративные барьеры, в том числе сложные процедуры оформления, и не− совершенство законодательства. И это при том, что инвестиционное законода− тельство региона считается одним из лучших в России. Другой весьма привлекательной ин− вестиционной площадкой стал Красно− дарский край — благодаря строитель− ству на территории региона российской части нефтепровода Каспийского Тру− бопроводного Консорциума. Край явля− ется ведущим агропромышленным ре− гионом, что привлекает крупные компа−

вестиционные проекты с участием Ge− neral Motors, Nestle, PepsiCo, Coca–Cola, Danone, Corning Inc., Delphi Automotive Systems, Henkel и других компаний. Хо− рошим примером в части привлечения иностранных инвестиций является и Новгородская область — местное руко− водство на протяжении многих лет про− водило весьма последовательную поли− тику по стимулированию прямых ино− странных инвестиций. За счет относительной близости к Москве в борьбе за инвесторов выигры− вают Калужская и Орловская области, а для Урала 2003 и 2004 годы стали ре−

Инвесторы охотно идут в российские регионы, îäíàêî àäìèíèñòðàòèâíûå áàðüåðû âñå åùå î÷åíü âûñîêè нии по производству продуктов питания и табачных изделий (Phillip Morris, Bon− duelle, Nestle). Не следует забывать об интересе солидных инвесторов к чер− номорским курортам Краснодарского края. В Сахалинскую область, второй по объему привлекаемых вложений регион, инвестируют два из трех существующих международных консорциума по добыче нефти. Самарской области удалось до− биться успехов в использовании выгод− ного местоположения и промышленного потенциала области — за последние го− ды там были реализованы крупные ин−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

кордными, с точки зрения количества начатых инвестиционных проектов. Многие вопросы, связанные с раз− мещением зарубежных инвестиций, ре− шаются на федеральном уровне, однако целый ряд слагаемых инвестиционного климата определяется на местах. Это бизнес–инфраструктура и рынок труда; объем, качество инвестиционного спро− са и работа региональных органов вла− сти по устранению барьеров. Согласно результатам исследования «Россия как объект инвестиций», про− веденного по совместной инициативе Консультативного совета по иностран− ным инвестициям и МЭРТ, основными препятствиями на пути развития бизне− са во всех регионах России инвесторы считают коррупцию и административные преграды. До сих пор не решенными вопросами остаются реформа банков− ской системы, возврат НДС и развитие правоприменительной практики, осо− бенно в отношении интеллектуальной собственности, доступ иностранных ин− весторов к природным ресурсам. Это значит, что для улучшения инве− стиционного климата российским реги− онам предстоит сделать еще многое.

ЦЕНА ВОПРОСА ÈÍÒÅÐÍÅÒ–ÐÅÊËÀÌÀ

Быть в контексте Ольга Костюкова

Популярность контекстной интернет–рекламы нарастает, эксперты предсказывают дальнейший рост объемов этого рынка è ãîâîðÿò î âûñîêîé ýôôåêòèâíîñòè ýòîãî êàíàëà äîñòàâêè êîììåð÷åñêîé èíôîðìàöèè. Íî êàêîâà öåíà âîïðîñà äëÿ ïîòðåáèòåëåé?

о прогнозам, аудитория рос− сийского сегмента Интернета к концу 2005 года превысит 20 миллионов. Это на треть боль− ше, чем в начале года, а по количеству посетителей наиболее популярные порталы уже способны конкурировать с телевидением и ведущими «бумаж− ными» СМИ. Еще несколько лет назад в Рунете рекламодателям не предлагали почти ничего, кроме обычной баннерной рекламы. Однако технологии не стоят на месте, в том числе и технологии кон− текстной рекламы. В прошлом году объем глобального рынка контекстной рекламы превысил 7 миллиардов дол− ларов. На этом фоне 20–22 миллиона долларов, которые будут потрачены на контекстную рекламу в России, выгля− дят пока скромно. Но специалисты уверены: это только начало. Причины интереса к контекстной рекламе очевидны. По статистике, более 50% пользователей Сети, прежде чем совершить ту или иную покупку, прово− дят мини–исследование в Интернете. А раз так, самое время представить рек− ламную информацию потенциальному покупателю, уже сформулировавшему предмет своего интереса к товару или услуге. Предположим, некто собирается приобрести автомобиль. В первом слу− чае пользователь применяет поисковые системы, вводя запросы, описываю− щие сферу его интересов. Этого до− статочно, чтобы выдать ему не случай− ную, а именно «автомобильную» рек− ламу. Второй вариант — посещение потенциальным покупателем тематиче− ских порталов, например zr.ru или auto.ru. То есть и в том, и в другом слу− чае интерес к автомобильной тематике очевиден. Известно, что контекстная реклама не вызывает (ну, или почти не вызыва− ет) раздражения, в отличие от всплыва− ющих окон или спамерских рассылок по электронной почте. Система оплаты на рынке контекстной рекламы, как правило, привязывается к некоторым результатам. Например, рекламодатель платит только за переход пользователя на сайт рекламодателя. Нередко при−

Как часто вы пользуетесь поисковыми системами при планировании покупки?

Лидеры контекстной рекламы во II кв. 2005 г. Логистика Услуги по доставке Ремонт жилья Фармпрепараты Мебель Безопасность Другое Промышленные товары Услуги юридические Образование Продукты питания/напитки Билеты на транспорт Недвижимость Услуги рекламные Праздники Автомобили Товары для офиса Спорт активный Услуги по уборке Медицина

17%

54% 29%

Всегда — 54% Редко — 29% Не пользуюсь — 17%

0,44 0,35 0,21 0,21 0,20 0,20 0,19 0,19 0,18 0,18 0,18 0,17 0,17 0,16 0,15 0,15 0,15 0,14 0,14 0,13 0,0

Категория

Какие виды интернет−рекламы вызывают у вас наибольшее раздражение? Всплывающие окна Реклама в письмах Rich–media и ролики Баннеры Контекстная реклама Не раздражает 0%

74% 56% 46% 22% 10% 9% 20%

40%

60%

80%

меняется и принцип аукциона: рекла− модатель самостоятельно назначает цену «за клик», отталкиваясь от мини− мальной суммы (сегодня — не менее 5 центов). В таком случае размещение рекламного сообщения на веб–страни− цах (выгодное или не очень) будет за− висеть от назначенной цены. Сегодня российский рынок контек− стной рекламы сильно консолидиро− ван. 90% объемов размещаемой кон− текстной рекламы приходится на «Ян− декс.Директ» (размещает рекламу на всех сайтах, принадлежащих компании «Яндекс») и «Бегун» (размещает рек− ламу на различных ресурсах, в том числе в популярных поисковых систе−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

Цена, доллары

Какие виды интернет−рекламы вы используете регулярно? Баннеры (графические) Контекстную (текстовую) Рекламу в письмах Всплывающие окна Rich–media и ролики 0%

54% 37% 28% 16% 15% 15%

30%

45%

60%

мах). На оставшихся 10% рынка пока происходит типичное «броуновское движение» небольших операторов, точное число которых неизвестно. Очевидно, что далеко не каждый пе− реход по рекламной ссылке приводит к непосредственной сделке. Однако кон− текстная реклама выполняет несколько иную функцию — поставляет на сайты рекламодателей потенциальных клиен− тов, то есть вовсе не случайную публи− ку. Ну, а дальше все зависит от того, какие формы убеждения компании ис− пользуют на своих сайтах. Использованы данные компании «Бегун»

ОПРОС ÇÀÐÏËÀÒÀ

С поправкой на жизнь

Ëîÿëüíûé êîëëåêòèâ — ýòî ïðåêðàñíî. Íî ëþäè — îíè ëþäè è åñòü. Ïî òåëåâèçîðó ðàññêàçûâàþò ñòðàøíûå âåùè îá èíôëÿöèè. È âîò óæå ñàìûé âåðíûé ñîòðóäíèê ìðà÷íååò ñ êàæäûì äíåì, ñ÷èòàÿ ñåáÿ îáäåëåííûì. «Индексируется ли в вашей компании оплата труда в соответствии с уровнем инфляции?» — спросил «Бизнес–журнал» работодателей.

До двух раз в год Согласно инфляции заработные платы в нашей компании не индексиру− ются, поскольку изменение выплат со− трудникам напрямую с этим показате− лем не связано. Индексация регулярно проводится относительно рынка труда, а принятие решения по определенным категориям персонала происходит так− же и по показателям изменения слож− ности или увеличения объема работы. Если взять статистику компании по из− менениям доходов сотрудников, то кор− реляция соответственно уровню ин− фляции, безусловно, обнаружится. Вот только «реагируем» мы на специфиче− ские показатели рынка труда, учитывая превышение норм текучести или сроков поиска тех или иных специалистов. В таких ситуациях рассчитываем процент

увеличения и проводим индексацию за− работных плат сотрудникам в необходи− мом объеме. По ряду позиций такая ин− дексация может проводиться до двух раз в год. По другим, менее «подвиж− ным» позициям, эти процедуры мы про− водим один раз в год–полтора. Ирина Молвинская, äèðåêòîð ïî ïåðñîíàëó Íàöèîíàëüíîé ëîãèñòè÷åñêîé êîìïàíèè

В новый год — с новой зарплатой Один раз в год, в декабре–январе, в ИКЕА происходит пересмотр заработ− ной платы. При этом учитывается оцен− ка вклада сотрудника, ситуация на рын− ке и результаты работы магазина. Новая зарплата устанавливается с 1 января. Наталия Леонтенкова, äèðåêòîð ïî ïåðñîíàëó êîìïàíèè ÈÊÅÀ â Ðîññèè

Применяем «скрытую индексацию» В настоящее время наша компания не индексирует оклады сотрудников в соответствии с ростом инфляции. Од− нако есть так называемая «скрытая ин− дексация», когда примерно раз в год руководители подразделений пересма− тривают уровень заработных плат под− чиненных им сотрудников. Несомненно, повышение оклада в таком случае учи−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

За что вам последний раз

Конечно, зарплаты в РосЕвроБанке индексируются, поскольку без этого не− возможно оставаться конкурентоспо− собными, особенно в нашем бизнесе, где основным активом являются люди. Рассматривая вопрос повышения зар− плат, мы учитываем уровень инфляции, поскольку она уменьшает реальный до− ход работников, и невозможно ожидать от них серьезной отдачи и повышенной мотивации, уменьшая вознаграждение. Однако это не означает, что зарплаты всех работников должны автоматически увеличиваться на процент инфляции. Показатель инфляции используется лишь как ориентир для прогноза и, со− ответственно, бюджетирования среднего уровня повышения зарплат. При прак− тическом пересмотре зарплат самыми важными показателями являются личная эффективность сотрудника и достигае− мые им результаты, а также данные об− зоров рынка заработных плат. Дмитрий Булавинов, äèðåêòîð ïî ïåðñîíàëó ÐîñÅâðîÁàíêà

повышали зарплату?

Учитываем не только инфляцию

тывает и уровень инфляции. Но недо− статок этого подхода заключается в его несистемности. Поэтому в компании уже сейчас разработан проект перехода к новым, более упорядоченным формам работы с окладами сотрудников. По всей видимости, индексация оплаты труда в соответствии с уровнем инфля− ции начнется у нас с января следующе− го года. Александр Бырихин, ÷ëåí ïðàâëåíèÿ ôèðìû «Àâãóñò»

Ежегодно Мы не используем индексацию в чи− стом виде как инструмент сохранения размеров вознаграждения с учетом ин− фляции. На наш взгляд, такой инстру− мент не учитывает возможностей каждой конкретной компании, а также может иметь и обратную сторону — уменьше− ние вознаграждения в случае дефляции. В рамках инвестиционного холдинга ФИНАМ используется другой метод — в конце года решением генерального ди− ректора вознаграждение сотрудников увеличивается на определенный про− цент. Как правило, он выше инфляции. При принятии решения анализируется как уровень инфляции, так и результаты работы компании за год. При этом также используется индивидуальный подход — наряду с общим увеличением заработ− ной платы увеличивается зарплата кон− кретных сотрудников с учетом эффек− тивности их работы, конъюнктуры рынка для таких вакансий, семейного положе− ния и других факторов. Татьяна Рягина, HR–äèðåêòîð èíâåñòèöèîííîãî õîëäèíãà ÔÈÍÀÌ

Подходим индивидуально У нас небольшая компания, поэтому зарплата каждого сотрудника обсужда− ется по мере возникновения новых за− дач или изменения условий работы. Но нам приходится консультировать клиен− тов, в том числе, и по вопросам возна− граждения персонала. И, насколько мне известно, большинство из них не ин− дексирует зарплату. Людмила Мосина, äèðåêòîð Èíñòèòóòà ïñèõîãåíåòèêè

Êîëè÷åñòâî ïðîãîëîñîâàâøèõ — 23 523. 7%

19%

29% 28% 18%

Повысили в должности — 4 408 Увеличился объем работ — 6 487 Проиндексировали в связи с инфляцией — 4 342 О чем вы говорите, не понизили бы! — 6 727 А мне понизили… — 1 559

ЦИФРЫ

1 МИЛЛИАРД ДОЛЛАРОВ уже в этом году составит экспорт российского программного обеспечения, что на 30% больше, чем в 2004–м. Сегодня в сфере разработки и экспорта ПО в России работают около 500 компаний. Обороты нескольких наиболее крупных игроков составляют от 20 до 40 миллионов долларов в год, однако у большинства фирм он не превышает 1 миллиона долларов. Наиболее значимыми потребителями российского софта остаются США, Германия и скандинавские страны, а главными конкурентами — Индия и Китай. 5 ТЫСЯЧ ВЗЯТОЧНИКОВ из числа чиновников было задержано за первые шесть месяцев 2005 года. Об этом заявил глава Департамента экономической безопасности МВД РФ Сергей Мещеряков, отметивший, что еще 2,5 ты− сячи чиновников было задержано за вымогательство. Ме− щеряков отметил, что именно с коррупцией чиновничьего аппарата связано большинство преступлений в сфере криминального передела собственности. При этом он под− черкнул, что в настоящее время результаты борьбы с чи− новничьей коррупцией трудно назвать удовлетворительны− ми: «Те, кто ловится, — это мелкие или средние чиновни− ки, а крупных попадается очень небольшой процент». 100 МИЛЛИОНОВ ДОЛЛАРОВ, по данным ФБР, теряет ежегодно ювелирная индустрия США в результате противо− правных действий. Чаще всего преступления связаны с во− оруженными нападениями, которые в некоторых случаях приводят к серьезным ранениям или гибели людей. Мас− штаб преступной деятельности ФБР связывает с широкими возможностями обращения краденых драгоценностей в на− личные деньги. «Обычно драгоценности крадутся в одном городе, после этого реализуются в другом, а полученные средства отмываются в третьем или вообще за пределами США», — констатирует Бюро. ФБР выделяет три крупных преступных сообщества, действующих в ювелирной сфере. Выходцы из Южной Америки, преимущественно колумбий− цы, специализируются на хищениях крупных партий юве− лирных изделий. На втором месте — афро–американские группы, делающие ставку на вооруженные ограбления юве− лирных магазинов. Ну, а выходцы из стран Восточной Евро− пы заняты обычными магазинными кражами. 7 ТЫСЯЧ НОВЫХ СОТРУДНИКОВ намеревается принять на работу Федеральное агентство кадастра объектов недвижимости. Сегодня в ведомстве, возглав− ляемом Михаилом Мишустиным, бывшим заместителем министра по налогам и сборам, трудятся 18 тысяч чело− век, на каждого из которых приходится примерно 6 ты− сяч объектов. В странах Западной Европы этот показа− тель не превышает 2 тысяч, но, главное, европейские рынки недвижимости давно сложились, тогда как в России этот сегмент имущественных отноше− ний, по сути, только начинает развиваться. В перспективе ведомство планирует привлечь еще от 10 до 12 тысяч кадастровых инжене− ров, которые будут заниматься землеустрой− ством и инвентаризацией.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

ЦИФРЫ

75 ЕВРО получит в ближайшее вре− мя каждый гражданин Франции от правительства страны для компенса− ции постоянно растущих расходов на бензин. Об этом заявил премьер–ми− нистр страны Доминик де Вильпен. Вопрос только в том, способна ли та− кая символическая сумма хоть как–то повлиять на ситуацию. Возможно, это лишь попытка удержать французов от волнений, подобных тем, что произо− шли недавно в Великобритании, когда цены на литр бензина превысили психологическую отметку в один фунт. 48% РОССИЯН НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ на предпри− ятиях, принадлежащих иностранным компаниям, причем 21% — категорически против. Немало, однако, и тех (41%), кто хотел бы работать в инофирме. Затруднились с ответом 11% опрошенных. Этими данными на днях по− делился ВЦИОМ. О желании трудиться на иностранного работодателя, в основном, заявляют молодые и хорошо образованные люди. И — наоборот: о своем нежелании работать на иностранные компании чаще говорят люди старшего возраста, а также представители низкодоход− ных групп населения. Среди тех, кто хотел бы работать на предприятии, принадлежащем иностранной компа− нии, подавляющее большинство респондентов прожи− вает в Москве и Санкт–Петербурге.

Ïðè ïîäãîòîâêå îáçîðà èñïîëüçîâàíû ìàòåðèàëû MIGnews, Ëåíòà.ðó, ÐÈÀ ÍÎÂÎÑÒÈ è ÂÖÈÎÌ

85% ГРАЖДАН РОССИИ НЕ ПОЛЬЗУЮТСЯ пласти− ковыми картами. «Лидируют» в этом смысле жители Южно− го федерального округа (93%), пенсионеры (97%), респон− денты с начальным образованием (98%) и низким уровнем дохода (92%). Тем временем активнее других банковскими картами пользуются в Северо–Западном федеральном ок− руге (каждый четвертый взрослый), лица 25–44 лет (22–24%) и жители мегаполисов (26%). Самое поразитель− ное, как показало исследование ROMIR, 68% россиян, не использующих пластиковые карты, не намерены обзаво− диться ими и в ближайшее время. Похоже, российским эмитентам пластиковых карт пора прилагать серьезные усилия по пропаганде современных способов расчетов.

10 МИЛЛИОНОВ ДОЛЛАРОВ компенсации требует Эссам Муха− мед Али Дераз за редкие фотогра− фии Усамы бин Ладена. Эксклю− зивные снимки, запечатлевшие ли− дера «Аль–Каеды» на поле боя, были показаны телеканалом Эй–Би–Си без разрешения египет− ского фотографа, который обвиняет телевизионщиков в нарушении ав− торских прав и требует, чтобы суд запретил сети и любым ее филиа− лам использовать его фотографии. В 1998 году Дераз дважды давал разрешение каналу использовать его фото для единичных показов, за что получил семь, а затем восемь тысяч долларов. Однако редакция Эй–Би–Си продолжала использо− вать снимки без позволения фото− графа. БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

Вложения от $60 000

На стенку

С ЧЕГО НАЧАТЬ ÑÊÀËÎÄÐÎÌ

Екатери Êîãäà êò на Чина î–òî ëåç рова åò íà ñòå èëè âûç íêó, áåä ûâàþò ä íÿã îê äëÿ íèõ ñòðîÿò ñ òîðà. Íó, à åñëè å äàþò óñïîêîè ï òåë Здесь òà åö по ис èàëüíûå êîìïë êèõ ïàöèåíòîâ ì üíîå кусст сколо åêñû — íîãî, ве ч ñ получ енным из б нным скал êàëîäðîìû. а у а аж до ют возмож ковой фане м, умело но р п Íûíåøí отолка. За сть добра ы, люди т åå ñîñòî ь д с еньги ÿí íàçûâàþ , разу я ò «ïëà÷å èå ðûíêà äàæå м еетс â â íîâè÷êî â çäåñü íûì», è ýòî ïð Ìîñêâå ýêñïåðò я. å ïðåäîñò àòî÷íî. êðàñíî: ìåñòà ä û ëÿ

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

стране масса скалодромов, по− строенных энтузиастами. Ме− таллические каркасы, фанера, краска, десяток крепких рук, скалолазный опыт, и — сооружение готово. Давно известные в среде про− фессионалов площадки, такие как скалодоромы при столичном МГТУ им. Баумана или МАИ, славятся своими низкими ценами. Это нравится публи− ке, но вот в полном смысле коммерче− скими подобные проекты назвать трудно. — Есть мнение, что скалодром ни− когда не будет приносить прибыль, единственная возможность — дотации. Но это не так, — утверждает Дмитрий Смазневич, руководитель комплекса «Скала–сити». Самому Смазневичу идея заполнить пустующую нишу при− шла в голову два–три года назад. Дми− трий учился в Нидерландах по специ− альности «Финансовые кредиты», в свободное время занимался скалола− занием. Потом вернулся в Москву и обнаружил: если в столице и есть ска−

ÑÊÀËÎÄÐÎÌ С ЧЕГО НАЧАТЬ

лодромы, то — совершенно не похожие на привычные уже голландские. Ска− лодромы у нас низкие, да к тому же ка− кие–то очень уж самодельные, кустар− ные. В общем, не поставлено это дело на широкую, коммерческую ногу. Смазневич понял: есть все шансы запустить собственное дело, и в 2001 году перешел к активным действиям. Принялся искать производителей, а затем вместе с другом засел за подго− товку бизнес–плана. Вот где голланд− ские штудии пригодились! «Нас учили составлять бизнес–планы, поэтому он получился очень интересным. Пошли к одному инвестору, к другому. Собрали команду из десяти человек, подыскали подходящее здание, вышли на постав− щика, идейно приняли концепцию. Не− смотря на то, что скалодром как

Санкт–Петербурге, в Казани. Даже в регионах появляются инвесторы, гото− вые вкладывать средства в развитие этого вида спорта. «Мне постоянно зво− нят предприниматели из глубинки, спрашивают, как повторить наш опыт, интересуются стоимостью проекта», — признается Александр Семенов, руко− водитель Коммерческой школы скало− лазания при скалодроме ТЦ «Экстрим». Постоянный интерес со стороны регио− налов ощущает и Дмитрий Смазневич: «Приезжают из Петропавловска–Кам− чатского, из других городов, о которых я никогда даже не слышал. Им интерес− но, и я всегда охотно рассказываю». Потенциал рынка легко оценить на опыте других стран. В Германии скало− дром сегодня есть чуть ли не в каждом городке, независимо от его, городка,

мы, относящиеся к категории спортив− ных центров, и развлекательные. Так, спортивный скалодром в столичном комплексе «Экстрим», по словам его руководителя, — в некотором смысле «домашний»: клубная система приво− дит к тому, что занимаются здесь пре− имущественно «свои». Другое дело — «стенки» в торговых центрах. Это аттракцион для новичков, но не спорт− сменов. Массовые скалодромы — именно развлечение, движущей силой здесь является, прежде всего, импуль− сный спрос: пришел за покупками, увидел яркую, красивую «скалу», ре− шил попробовать. — Нередко клиенты таких скалодро− мов становятся затем постоянными по− сетителями профессиональных ком− плексов наподобие нашего, — говорит

Ñåãîäíÿ êëèåíòû ñòîëè÷íûõ ñêàëîäðîìîâ çà êóðñ èç âîñüìè çàíÿòèé спокойно выкладывают больше ста долларов Дмитрий Смазневич («Скала−сити») при подготовке бизнес–плана ориентировался на классику: нужно вовремя вывести на рынок хороший продукт и обеспечить его «раскрутку».

тренажер — явление не новое, мы по− пытались скомбинировать нестандарт− ную идею собственно скалодрома и современного спорт–клуба, сделав ставку на чистоту, качественное обслу− живание и комфорт. Построили на вто− ром этаже кафе, чуть подальше у нас небольшой тренажерный зал, разде− валка, душевые кабины и сауна». Самым сложным во всей этой затее, по словам Смазневича, оказался пери− од раскрутки: «Идея новая, ориенти− роваться не на кого, гарантий никто не дает. Страшно! А я к тому же несу всю моральную ответственность перед людьми, с которыми работаю». Такого рода предприятия явно вос− требованы, об этом говорит опыт уже запущенных проектов — в Москве,

размеров. Так что Александр Семенов уверен: сегмент скалодромов будет расти лавинообразно. Кстати, харак− терная примета: инвесторы развлека− тельных и торговых центров все чаще на уровне проекта закладывают в план скалодром, пусть даже небольшой. С другой стороны, кое–кто из потенци− альных игроков продолжает реагиро− вать на перспективы организации ска− лодрома довольно вяло, в частности сетевые фитнес–клубы. «Недавно мы предлагали руководству одного такого клуба наши услуги, на что они ответи− ли: «Ребята, мы еще с площадками для мини–гольфа не разобрались, а уж для скалодромов публика точно пока не созрела!» — вспоминает Александр Семенов. Торговые центры и частные инвес− торы куда более расторопны, чем вла− дельцы фитнес–клубов. Недавно на 71 километре Московской Кольцевой ав− тодороги в торговом комплексе «Вейк− парк» был построен развлекательный скалодром, и теперь он никогда не пу− стует. Еще один аналогичный проект через пару месяцев стартует на юге столицы. А скалодром в Казани так по− радовал инвесторов, что они тут же ре− шили вложить деньги в сооружение второй «стенки». По капиталовложениям и составу аудитории следует отличать скалодро−

Александр Семенов. — Ведь каждый влюбившийся в скалолазание новичок неизбежно переживает эволюцию. На небольших скалодромах в торговых и развлекательных центрах люди пробу− ют свои силы, а для постоянных занятий приходят в более серьезные заведения. Что до капиталовложений, то «раз− влекательная» стена обходится в два–три раза дешевле. Если ориенти− рованный на массового посетителя скалодром в столице Татарстана обе− щает окупиться за год, то комплекс «Скала–сити», делающий ставку на профи, вернет вложенные деньги толь− ко через три. Все просто: в торговом центре достаточно всего лишь поста− вить «стенку», тогда как «настоящий» спортивный скалодром немыслим без инфраструктуры. Строительство стенда в ТЦ «Экс− трим» потребовало около 60 тысяч дол− ларов и еще десяти — на ремонт, осве− щение, размещение душа и закупку комплектов прокатного снаряжения. Владельцы «Скала–сити» точный объем инвестиций решили не раскрывать, од− нако известно, что каждый метр скало− дрома обошелся здесь в 500–600 евро. Эксперты рынка уверены: сегодня можно возвести скалодром мирового уровня «под ключ» по цене около 700–800 евро за метр, включая ди− зайн–проект, сопроводительную доку− ментацию и установку металлического каркаса. Ну, а нижний порог — 200 ев− ро за метр. Говорят, кое–кто пытался опустить планку до 100 евро. Но ре− зультат, по признанию большинства

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

С ЧЕГО НАЧАТЬ ÑÊÀËÎÄÐÎÌ

Скалодром в деталях Инвестиции. Ìîæíî óëîæèòüñÿ â ñóììó äî 50–60 òûñÿ÷ äîëëàðîâ. Ñòîèìîñòü êîíñòðóêöèé — îò 200 äî 700–800 åâðî çà êâàäðàòíûé ìåòð «ñòåíû» (íà óñëîâèÿõ ìîíòàæà «ïîä êëþ÷»). Форматы. Íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûå âàðèàíòû — «ìàññîâûé» ñêàëîäðîì â òîðãîâîì, ðàçâëåêàòåëüíîì öåíòðå è ñàìîñòîÿòåëüíûé «ïðîôåññèîíàëüíûé» êîìïëåêñ. Срок окупаемости. Îò îäíîãî (ìàññîâûé ñêàëîäðîì íà òåððèòîðèè òîðãîâîãî èëè äîñóãîâîãî öåíòðà) äî òðåõ ëåò (îòäåëüíûé êîìïëåêñ). Сертификаты и лицензии. Íå òðåáóþòñÿ — ïðè óñëîâèè ðåãèñòðàöèè â êà÷åñòâå àòòðàêöèîíà. Аудитория и цены. Îáåñïå÷åííàÿ ïóáëèêà, ñïîñîáíàÿ âûëîæèòü îêîëî 100 äîëëàðîâ çà âîñåìü–äåñÿòü çàíÿòèé â ìåñÿö. Íåîáõîäèìî íàëè÷èå ïðîãðàìì ïî óäåðæàíèþ ïîñòîÿííûõ êëèåíòîâ. Ïðîôåññèîíàëû ñîñòàâëÿþò, êàê ïðàâèëî, ìåíüøèíñòâî ïîñåòèòåëåé, ýòî òðåáóåò íàëè÷èÿ ïóíêòà ïðîêàòà ýêèïèðîâêè è êóðñîâ äëÿ íîâè÷êîâ (ñïîñîáíû ïðèíîñèòü äî 30–40% äîõîäà). Ñòîèìîñòü çàíÿòèé â ïèêîâûå ÷àñû âîçðàñòàåò, â óòðåííèå ÷àñû è â áóäíèå äíè öåëåñîîáðàçíî ïðîâîäèòü ìåðîïðèÿòèÿ äëÿ äåòåé è êîðïîðàòèâíûõ êëèåíòîâ. Средства продвижения. Èíòåðíåò, ãîðîäñêèå èçäàíèÿ, ïîñâÿùåííûå äîñóãó è ðàçâëå÷åíèÿì, «ñàðàôàííîå ðàäèî». Требования к помещению. Âûñîêèå ïîòîëêè (îò 7 ìåòðîâ), êîíäèöèîíèðîâàíèå, âåíòèëÿöèÿ. Персонал. Îáÿçàòåëüíî ïðèñóòñòâèå ïðîôåññèîíàëüíûõ èíñòðóêòîðîâ, ïîëó÷àþùèõ ïðîöåíòû çà ïðèâëå÷åíèå íîâûõ êëèåíòîâ.

участников рынка, ужасен. Окупае− мость проекта зависит от местоположе− ния, размера тренажера и аудитории, на которую он ориентирован. Скажем, «Экстрим» метит в аудиторию среднего достатка, а «Скала–сити» нацеливается на высший ценовой сегмент. Строительная часть в «скальном» бизнесе наиболее затратна, так что решение о том, быть ли в центре боул− деринговому залу (имитация нависаю− щих «камней»), и насколько высокой будет основная скала, — решать инве− стору. Стоимость проекта зависит и от конфигурации, ведь стены могут быть плоскими, ломаными, соединяющими− ся… А чем сложнее рельеф, тем доро− же проект. Специальных разрешений для строительства скалодрома не требует− ся. По определению — он подпадает под «аттракцион», так что никаких проблем с регистрацией руководители действующих искусственных скал не испытывали. Главное здесь — разум− ная ценовая политика. Сегодня столич− ный клиент скалодрома за 8 занятий (курс со всем снаряжением) выклады− вает в среднем 3,5 тысячи рублей. За− то те, кто посещает такие центры года− ми, получают приличные скидки — до 30%. Школа скалолазания приносит от 30–40% дохода, остальное — соб− ственно «лазание» и дополнительные услуги, включая корпоративные меро− приятия и детские праздники.

Фанерный Эверест — Проект интересный, он работа− ет. Единственное — в Москве, при сложившихся обстоятельствах, этим бизнесом не очень удобно заниматься на условиях аренды. Здание у нас, к сожалению, не в собственности, мы его арендуем, а это накладывает оп− ределенные ограничения, — жалует− ся Дмитрий Смазневич, пока мы в рамках небольшой экскурсии осмат− риваем комплекс «Скала–сити», за− нимающий площадь около 800 квад− ратных метров. — Не так выгодно, как надеялись? — Довольно выгодно. Просто мы не можем развернуться, сделать все, что хотели бы здесь. По окупаемости ска−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

Сначала это развлечение. Новая форма экстрима, занятного времяпрепровождения. Но затем народ втягивается и начинает лазить на «стенку» методично.

лодром в таком размере для нас рен− табелен, но делать большой проект не имеет смысла. А вот если бы это была наша собственность, можно было го− ворить о расширении, тиражировании и так далее. Мы подумывали о том, что− бы перебраться, поскольку конечный срок аренды известен, и у нас есть за− пасной вариант переноса бизнеса в Подмосковье, где «Скала» будет стоять уже до скончания веков — по соседству с другими спортивно–развлекательны− ми заведениями. Если скалодром ста−

ÑÊÀËÎÄÐÎÌ С ЧЕГО НАЧАТЬ

нет частью крупного комплекса, люди будут охотно ездить и из Москвы. Львиная доля затрат, необходимых для возведения любого скалодрома, приходится на строительные работы, а «правильное» здание — залог успеха. Центру «Скала–сити» удалось отыскать на Кутузовском проспекте идеальное здание: 12 метров до потолка и никаких перекрытий. Находка! Такая конфигу− рация соответствует даже стандартам проведения международных соревно− ваний. «Если бы зал оказался ниже, не было б такого сумасшедшего интереса к нашим услугам. Строго говоря, для тренировок высота вовсе не обяза− тельна. Но для привлечения клиентов… Их ведь надо чем–то поразить!» — признается Дмитрий Смазневич. Впрочем, скалодром можно вписать и в помещение с потолком пониже. Стенка в торговом центре «Экстрим» умести− лась под потолком высотой 7 метров, а посетители все равно рады. Как построить скалодром? Найти помещение, подготовить эскиз и обсу− дить его с подрядчиком. Главное — не забыть привлечь к выстраиванию трасс и проекта в целом опытных ска− лолазов. В России уже появились ком− пании, предлагающие услуги по строи− тельству скалодромов «под ключ», в

Этот бизнес идеален для нашего климата. Íó ÷òî åùå äåëàòü â ãîðîäàõ çèìîé? Òóò äîáðîâîëüíî ïîëåçåøü íà ñòåíêó! том числе «Альпогор» и «Сорель–Эко», их услуги дешевле, чем у зарубежных фирм. Но есть и предложения из Вос− точной Европы. «Когда мы искали по− ставщика, оказалось: болгарская Wall− topia дешевле, гораздо технологичней. Ни у кого нет таких пластиков, отрабо− танных технологий. Болгары привозят на 99% уже готовый продукт, способны быстро нарисовать трехмерный про− ект, где каждый щит будет пронумеро− ван, — говорит Дмитрий Смазневич («Скала–сити»). — К тому же болгары как–то ближе нам по духу. А голландцы, например, действуют по скучной схеме «Хотите проект? Платите вперед!» Во− обще, западноевропейские произво− дители за каждый чих берут деньги». Особые требования — к несущим конструкциям, хотя можно возвести и самодостаточную коробчатую кон− струкцию. Буковая фанера, из которой построены «Скала–сити» и скалодром

в «Экстриме», — довольно прочный материал. Обычные тренажеры делают из фанеры попроще. Но когда бюджет нулевой, то и тренажеры выходят низ− кого пошиба. Тем временем эксперты убеждены: коммерческий проект дол− жен быть красивым! «Наш стоит, как новенький, уже три года, и думаю, в ближайшие лет пять с ним вряд ли что–то случится», — уверен Александр Семенов (скалодром при ТЦ «Экс− трим»). Хотя, одной только «стенки» недостаточно. — Когда мы писали бизнес–план, то ориентировались на ключевые прин− ципы бизнеса, — подтверждает Дмит− рий Смазневич. — Все равно — стро− им мы скалодром или терминал по ре− монту вертолетов… Если есть хороший продукт хорошего качества и удачное месторасположение, цену находят ме− тодом проб и ошибок, рекламой. Все остальное — неважно.

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

С ЧЕГО НАЧАТЬ ÑÊÀËÎÄÐÎÌ

Кстати, в этом бизнесе начать «с чего–то дешевенького» довольно трудно. Лучше уж сразу выстроить интересный и красивый тренажер, чем потом достраивать и переделы− вать его. В «Скала–сити» есть цент− ральная стена и две «боковые», нави− сающие. Со стороны «боковушки» не очень–то загружены, новички лезут, в основном, на центральную стену. Но они быстро прогрессируют, а ведь очень важно удержать клиентов как можно дольше. «Тренажер должен иметь будущее. А значит, должна быть конфигурация, постоянно меняющие− ся трассы и школа», — подводит итог Александр Семенов.

не существовало, люди сами подхва− тили слух, потом пришла пресса и раз− гласила идею». На продвижение хорошо работают собственный сайт в Интернете, изда− ния о том, как убить свободное время. И все же основным средством инфор− мирования потенциальных клиентов участники этого бизнеса считают «са− рафанное радио». Постоянные клиенты — основа эко− номической безопасности любого биз− неса. Но кто сегодня готов регулярно лезть на стенку? Аудитория обширная, хотя и разношерстная. Прежде всего, это любители со стажем — в СССР скалолазание было занятием популяр−

Прокат оборудования принесет скалодрому дополнительный доход. Главное, чтобы всем этим хозяйством заведовали профессиональные инструкторы, а не люди с улицы.

Постоянные клиенты — основа стабильности любого бизнеса. Â òîì ÷èñëå, è âñå áîëåå ìîäíûõ ñêàëîäðîìîâ Кроме системы вентиляции и конди− ционирования, придется потратиться на маты, веревки, страховочные уст− ройства и экипировку. Наличие про− катного парка здесь просто обязатель− но, ведь новички приходят «пустыми».

Скалолазы ищут лазы Новый бизнес нужно продвигать. Иначе — труба! Однако в России есть шанс сыграть как раз на новизне услу− ги. «О нас знали еще до запуска, — вспоминает Дмитрий Смазневич, — так что никаких особых акций не потребо− валось, мы никому не платили за рек− ламу. Ведь ничего подобного в стране

ным. Эта публика с удовольствием вос− пользуется возможностью вспомнить молодость и продолжить тренировки. Любители активного образа жизни от 35 до 50 лет, скорее всего, смогут ра− зориться на 100 долларов в месяц, чтобы ходить на занятия. Вторая кате− гория — люди более молодые, до 35. Скалолазание для большинства из них — новое и весьма притягательное хобби. Ну и, наконец, владельцы ны− нешних скалодромов призывают не забывать о молодежи из обеспеченных семей. Если внимательно посмотреть на социальный состав тех, кто за день− ги «лезет на стенку», окажется, что, не−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

смотря на видимую специфику, боль− шая часть посетителей — самые обыч− ные люди. При этом львиная доля клиентов — люди работающие. А значит, под них придется подстраивать работу центра и не закрываться раньше 11 часов вече− ра. Добиться круглосуточной заполня− емости спортивного комплекса почти невозможно, это сизифов труд. Как и любое другое рекреационное заведе− ние, по максимуму скалодром работает лишь в строго определенные дни и ча− сы. Все остальное время — ни шатко, ни валко. «Пик» сезона в летнее вре− мя — это вечера будних дней, а зи− мой — те же вечера и выходные. Чтобы повысить доходы в «низкие» часы, предприниматели вводят дополнитель− ные сервисы, придумывают необычные программы, которые привлекают дру− гую аудиторию. Ведь скалодромы мож− но сдавать для проведения тренингов, тим–билдингов, детских праздников. «Сказать, что эти направления являют− ся донорами, я не могу, они не прино− сят регулярного дохода. Но бывает и так: один корпоративный клиент про− вел свое мероприятие и — выровнял спад всего лета. Ну, а детские дни рождения мы проводим в нерабочее время, так что ничем не рискуем», — говорит Дмитрий Смазневич. Цены — вопрос особый. Кто–то бе− рет за индивидуальное лазание. Кто− то — за проведение уроков. Вот и в центре «Скала–сити» долго экспери− ментировали с ценами. Сначала брали деньги только за разовое посещение. Затем ввели карты на 10 посещений. Потом — на 15, чтобы повысить лояль− ность посетителей. Несколько раз про− сто повышали цены в два или три раза и смотрели на реакцию. И, наконец, разделили «дешевое» и «дорогое» время. «Трудно сказать, что лучше, — десять человек по рублю или один по десять. Мы не можем совсем опустить планку, это слишком дорогая игрушка. Потому надо держаться на необходи− мом уровне рентабельности. Думаю, у нас средние цены по Москве», — гово− рит Александр Семенов. Что касается персонала, то, по− скольку речь идет о безопасности но− вичков, в зале постоянно обязаны при− сутствовать инструктор и два админис− тратора. Кстати, ставка инструкторов должна предусматривать проценты, чтобы заинтересовать их в привлече− нии новых клиентов. Сегодня школа скалолазания приносит комплексу «Скала–сити» от 10 до 40% дохода. И не обязательно гоняться за «звездами». Инструкторов в «Скале» специально натаскивает штатный психолог, так что они уже научились «продавать» идею: скалолазание — это дорогой, элитный спорт, а не просто развлечение!

ФРАНЧАЙЗИНГ ÌÀÒÏÎÌÎÙÜ

Ключ на старт

Евгения Ленц

Êîãäà âîïðîñ ñ âûáîðîì ôðàíøèçû ðåøåí, âîçíèêàåò íîâàÿ ïðîáëåìà: äåíüãè. Âåäü для того чтобы стать участником более или менее серьезного франчайзингового проекта, нужно в бодром темпе потратить около 50–70 тысяч долларов. Ïîïðîáóåì èõ èçûñêàòü.

оскольку франчайзинг как эко− номический инструмент пришел к нам с Запада полностью сфор− мировавшимся, то теоретически потенциальные покупатели франшизы вправе ожидать, что и механизмы фи− нансирования здесь столь же отлажены и удобны. Может быть, без пяти минут франчайзи легче получить банковский кредит? Как бы не так! Франчайзинг в России настолько «оригинален», что рассчитывать на использование всех его полезных свойств — просто наивно. И все же, по сравнению с «обычными» предпринимателями, у потенциальных франчайзи есть некоторые преимущес− тва, особенно если брэнд, под флагом которого предприниматель собирается работать, хорошо известен. Главное препятствие, с которым сталкивается практически каждое ма− лое предприятие, решившее переко− ваться во франчайзи, — не просто «до− рогие», но порою и совершенно недо− ступные деньги, так что на активную поддержку со стороны франчайзеров рассчитывать не приходится. Да, сете− вые дискаунтеры, как правило, обеспе−

Британский HSBC Bank бесплатно предоставляет своим заемщикам− франчайзи корпоративное программное обеспечение, облегчающее процесс разработки бизнес−плана.

Раскрученный брэнд франчайзера должен вызывать уважение, ïðåæäå âñåãî, ó áàíêîâñêîãî êëåðêà, âåäàþùåãî êðåäèòàìè чивают своих франчайзи оборудовани− ем на условиях лизинга или продают его в кредит. Но для безболезненного стар− та этого явно недостаточно. По данным Российской Ассоциации развития франчайзинга (РАРФ), для того чтобы стать франчайзи, сегодня нужно изыс− кать от 30 до 70 тысяч долларов, а об− щая стоимость переключения прежнего бизнеса на работу под новым брэндом может колебаться в пределах от 100 до 300 тысяч долларов.

Франчайзи — лучший заемщик По словам президента РАРФ Алек− сандра Майлера, подобная ситуация характерна только для России. За рубе−

жом франчайзеры активно помогают своим партнерам, а каждая четвертая компания–франчайзер предоставляет те или иные финансовые льготы. Например, Baskin Robbins, самая первая из всех франчайзинговых ком− паний, которая открыла свое предста− вительство в России и начала продавать право на торговлю мороженым под сво− ей вывеской, за рубежом энергично поддерживает своих франчайзи, вплоть до предоставления им кредитов на раз− витие. Первое время компания пыта− лась применить эту практику и у нас, но очень быстро разочаровалась, так что ныне ограничивается лишь продажей франшизы — и не более того. Макси−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 CЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

мум, на что может рассчитывать новый партнер, — это возможность оплатить поставляемое оборудование не сиюми− нутно, а в течение месяца с момента по− лучения. — Кредитование франчайзи на За− паде является одним из наиболее выгод− ных, — отмечает представитель «Про− бизнесбанка» Алексей Арочев. — Когда малое предприятие вступает в коопера− цию с крупным и надежным оператором, риск его разорения (а значит, и потери банком денег!) практически минимален. Справедливость этого утверждения была наглядно подтверждена после па− мятного дефолта 1998 года. Тогда всего за год с российского рынка ушло около 50% всех независимых хозяйствующих субъектов, но только 5% — франчайзин− говых компаний, причем значительная часть последних преспокойно возобно− вила свою деятельность, как только ма− кроэкономическая ситуация в стране стабилизировалась, а кривая потреби− тельского спроса вновь устремилась вверх. Помимо низкого уровня банкротств, минимизации кредитных рисков ком− мерческих банков способствует и до− статочно жесткое планирование бизнеса франчайзинговыми компаниями, в том

ÌÀÒÏÎÌÎÙÜ ФРАНЧАЙЗИНГ

числе внятная политика заимствования. Другим преимуществом банковского об− служивания франшиз является и более высокий уровень прозрачности таких заемщиков для кредиторов. В Великобритании во многих банках действуют департаменты франчайзинга, где потенциальный покупатель фран− шизы, заработавшей хорошую репута− цию сети, может рассчитывать на заем в размере 70% от стоимости начальных вложений (хотя обычно банк выдает не более 50%). Кроме того, франчайзи платит меньшие проценты по займу, чем независимый предприниматель, от него потребуют меньший залог в обеспече− ние займа. Франчайзинговые департаменты банков, по сути, выполняют функции консультационных служб для начинаю− щих франчайзи: дают информацию о готовности тех или иных отраслей рынка принять новых франчайзи, помогают определиться с выбором франшизы и установить контакт с ее владельцем или другими потенциальными партнерами, составить эффективный бизнес–план. Более того, ряд банков, например бри− танский HSBC Bank, бесплатно предос− тавляет своим заемщикам–франчайзи корпоративное программное обеспече− ние, облегчающее процесс разработки бизнес−плана и дальнейшее взаимо− действие с кредитором на протяжении всей кредитной истории.

Есть и другие причины, ограничива− ющие взаимодействие начинающих франчайзи с кредитно–финансовой си− стемой. «Банки готовы давать кредит под гарантию франчайзера. Но наши франчайзеры не готовы давать гаран− тию по выплатам франчайзи», — утвер− ждает Нина Семина, руководитель де− партамента франчайзингового консал− тинга КГ «Магазин готового бизнеса». По ее мнению, беда не только в недоверии к владельцам франчайзинговых компа− ний, но и в слишком поверхностном, легком отношении к этой теме самих по−

тенциальных франчайзи: «Для фран− чайзи главной финансовой проблемой является поиск средств для приобрете− ния франшизы. Но при этом очень важ− но, чтобы потенциальный франчайзи был готов выложить хотя бы часть необ− ходимых средств из своего собственно− го кармана, обычно не менее трети от общей суммы. Личная финансовая от− ветственность является необходимым требованием при отборе франчайзи!» В России многие банки бодро заяв− ляют о готовности кредитовать сделки по приобретению франшиз. Но на практи−

…только не в России! Почему же до сих пор российские банки не оценили франчайзи по досто− инству? Как ни печально, ответ один — несовершенство действующего зако− нодательства. «До сих пор оно держит франчайзи в «подвешенном», факти− чески не узаконенном состоянии, что создает массу лазеек всякого рода ма− хинаторам и, в то же время, лишает франчайзинговые программы доверия банков», — считает Александр Майлер. Кроме того, коммерческие банки не− охотно кредитуют малые предприятия, действующие в рамках франчайзинго− вых проектов просто потому, что сами не обладают отработанными техноло− гиями. Нужно поставить процесс рас− смотрения большого количества инве− стиционных проектов на поток, по− скольку заниматься каждым из них по отдельности, по мнению банкиров, слишком накладно. Вот потока–то и не наблюдается. Впрочем, как считают в руководстве РАРФ, разработать технологию «поточ− ного» кредитования субъектов фран− чайзинга куда легче, чем обеспечить такой же подход к рассмотрению за− явок всех остальных малых предпри− ятий. Но сегодня, так или иначе, явное нежелание кредиторов возиться с «ме− лочевкой» — налицо.

CЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ФРАНЧАЙЗИНГ ÌÀÒÏÎÌÎÙÜ

ке подобные случаи — единичны. И за− частую успех в получении займа зависит не от условий действующих кредитных программ или вида франшизы, а от размера и качества обеспечения, кото− рое может предоставить франчайзи в качестве залога. Обычно банки соглашаются кредито− вать фирмы, работающие на рынке уже не один год, обладающие репутацией и весомыми активами. Нередко в качестве одного из необходимых условий получе− ния кредита на покупку франшизы явля− ется наличие стабильно действующего бизнеса в иной области. Тем временем франшиза — это, в основном, новый бизнес, так что в большинстве случаев под приобретаемую франшизу создают новую фирму. Наконец, типичной при− чиной отказа в выдаче кредита является ограниченное число представительств того или иного банка в регионах. — Часто банки выставляют ограни− чение по сумме. Например, кредитуют франчайзи только на сумму не менее 100 тысяч долларов. Но ведь основной поток обращений заемщиков приходит− ся как раз на покупателей дешевых франшиз, стоимостью до 30 тысяч. Иными словами, небольшой кредит се− годня получить куда сложнее, — утвер− ждает Нина Семина. — Кроме того, су− ществуют ограничения и по регионам: не везде есть представительства банка, заявляющего о своем участии в креди− товании франчайзи, а, как правило, ос− новная масса обращений за кредитами идет именно из регионов, где особой популярностью пользуются опять–таки недорогие франшизы. Так что, увы, по− зитивного опыта у нас пока нет.

Лед тронулся И все же ситуация постепенно меня− ется. В частности, целевую программу кредитования франчайзинговых проек− тов разрабатывает Сбербанк. О запуске проекта «Стратегия: Партнер» совмест−

Российские банки не торопятся кредитовать начинающих франчайзи, ïîñêîëüêó íå ñîçäàëè ýôôåêòèâíûõ «ïîòî÷íûõ» òåõíîëîãèé но с консалтинговой группой «Магазин готового бизнеса» недавно сообщил и «Пробизнесбанк». Здесь в качестве примера была использована аналогич− ная программа английского Lloyds Bank. Как отмечает Александр Арочев («Про− бизнесбанк»), новая программа должна стать уникальной возможностью для на− чинающих франчайзи именно при по− купке франшизы. В частности, банк предлагает кредитовать приобретение франшизного пакета (куда входит стои− мость паушального взноса и необходи− мого оборудования, ремонт помещения и прочие затраты, связанные с запуском франчайзингового бизнеса) в размере от 30 до 75% от суммы необходимых ин− вестиций. Кредит предоставляется предпринимателям, у которых уже есть действующий бизнес на территории России, и предназначен на открытие франчайзингового бизнеса, не связан− ного с текущей деятельностью заемщи− ка. По словам Арочева, лимит кредито− вания устанавливается на основе оценки бизнес–плана нового предприятия и превышает стандартные лимиты фи− нансирования компаний. Наконец, на рынке кредитов для франчайзи появляются и новые игроки, хотя они стараются не афишировать свой интерес к этому сегменту. По сло− вам Нины Семиной, пока с подобной инициативой выступил лишь один банк, решивший профинансировать деятель− ности нескольких партнеров одного из франчайзеров. «Специалисты банка прорабатывают систему кредитования под товарные гарантии для торговых

США: клановая экономика По данным Ìåæäóíàðîäíîé Àññîöèàöèè Ôðàí÷àéçèíãà, ñâåò âîâñå íå ñîøåëñÿ êëèíîì íà áàíêîâñêèõ êðåäèòàõ: åñòü âåäü è èíûå èñòî÷íèêè ôèíàíñèðîâàíèÿ! Íàïðèìåð, îñíîâíûì èñòî÷íèêîì ñðåäñòâ äëÿ çàïóñêà ìàëîãî áèçíåñà â ÑØÀ ÿâëÿþòñÿ íàêîïëåíèÿ íàñåëåíèÿ, êîòîðûå íàïðàâëÿþòñÿ â ïðîåêòû íàïðÿìóþ. Ïîäîáíûì îáðàçîì ïîñòóïàþò îêîëî 58% âñåõ àìåðèêàíñêèõ ôðàí÷àéçè, òîãäà êàê áàíêîâñêèå êðåäèòû çàíèìàþò ïî÷åòíîå âòîðîå ìåñòî ñ 24%. Ôèíàíñîâàÿ ïîìîùü ñî ñòîðîíû «ñòàðøåãî» ïàðòíåðà — ôðàí÷àéçåðà — ïîñòóïàåò â 12% ñëó÷àåâ. È ðîâíî ñòîëüêî æå ôðàí÷àéçè ïîëó÷àþò äåíåæíóþ ïîìîùü îò ðîäñòâåííèêîâ è äðóçåé. Ñòîëü âûñîêàÿ ôèíàíñîâàÿ àêòèâíîñòü ÷àñòíûõ, â ïðÿìîì ñìûñëå ñëîâà, èíâåñòîðîâ íàñåëåíèÿ îáúÿñíÿåòñÿ áîëüøèì äîâåðèåì ê ðîäñòâåííèêàì è äðóçüÿì, ÷åì ê «âåí÷óðíûì ôîíäàì». ×òî æå êàñàåòñÿ ãîñóäàðñòâåííûõ ïðîãðàìì, òî îíè ïîìîãàþò çàïóñòèòü áèçíåñ åùå 8% àìåðèêàíñêèõ ïðåäïðèíèìàòåëåé, âçÿâøèõ êóðñ íà ïðèîáðåòåíèå ôðàíøèçû.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 CЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

франшиз, — уточняет Семина. — Воз− можно, если руководство банка утвердит эту программу, она начнет работать уже в 2005 году. Но пока я не могу обна− родовать ни название банка, ни компа− нии–франчайзера». Впрочем, «Биз− нес–журналу» удалось узнать, что речь идет о крупном финансово–кредитном учреждении, обладающем развитой се− тью региональных филиалов. Програм− ма пройдет «обкатку» в Московском ре− гионе, а затем, в случае успеха, будет транслирована и в регионы. Пока такого рода программы креди− тования лишь анонсируются, так что да− же в «Пробизнесбанке», сотрудники ко− торого согласились обрисовать общие контуры проекта, нам не удалось уточ− нить детали — процентную ставку, сро− ки и иные условия выдачи кредитов на покупку франшиз. Но в любом случае очевидно: благосклонности банкиров куда проще добиться, приобретая франшизу у лидеров рынка. Так, в «1С», «Эконике», «Пятерочке», Baskin Robbins и других известных компаниях «Биз− нес–журналу» в один голос заявляли: под их торговые марки банки раскоше− ливаются куда охотнее. Но и это далеко не стопроцентная гарантия. Александр Майлер (РАРФ) напоми− нает: «Брэнд — это, конечно, неплохой аргумент. Но лишь в том случае, когда конкретный банковский клерк, с кото− рым вы ведете переговоры, относится к нему с определенным пиететом. По су− ществу, часто все решает его личная симпатия или антипатия». — Хотелось бы утверждать, что кре− дит легче всего получить под известные брэнды. Это было бы логично, тем более что во всем мире такая система работа− ет. Но в России она до сих пор никак не включается, — признает Нина Семи− на. — И все же процесс движется в нуж− ном направлении. Крупнейшие пред− ставители банковского капитала, посте− пенно углубляя свои позиции в мировой банковской системе, начинают получать доступ к зарубежным кредитам, которые целенаправленно ориентированы на франчайзинг. Так что, думаю, с креди− тованием на покупку бизнеса или фран− шизы все будет, в конце концов, так же, как и с потребительскими кредитами: кто–то первый пойдет на риск, «сорвет банк», а за ним потянутся все остальные участники кредитного рынка. Вот тогда, возможно, в России наступит золотой век франчайзинга.

ФРАНЧАЙЗИНГ

Честное франчайзинговое купеческое

России уже более сотни компа− ний привлекают энергичных предпринимателей для расши− рения бизнеса под своей мар− кой. Они продают лицензии на произ− водство блинов и мороженого, на от− крытие гипермаркетов и магазинов эконом−класса, ищут торговцев для продажи мебели, одежды и кроссовок. Модный нынче в России франчайзинг во всем мире довольно давно известен как одна из самых эффективных и прибыльных форм развития бизнеса. Неумолимая статистика свидетельству− ет: если через год после начала рабо− ты закрываются почти половина обыч− ных фирм, то из тех, что использовали франчайзинг, таких только 3%. Через пять лет выживших без франчайзинга остается уже менее 25%, а с франчай− зингом — 92%. Для России этот вид развития биз− неса подходит как нельзя лучше: вы− сокие риски, непредсказуемость ситу− ации в стране, отсутствие начального капитала, высокие процентные ставки на кредиты. Иными словами, никогда не помешает сильное плечо друга и то− варища, который и покажет, как разви− вать бизнес, и поможет во время ста− новления, и, с другой стороны, даст возможность развиваться независимо. В общем случае франчайзинг — это организация бизнеса, при которой ком− пания−франчайзор передает незави− симому партнеру−франчайзи право на продажу продукта и/или услуг этой ком− пании. Франчайзор устанавливает для франчайзи определенные правила иг− ры: размер торговой площади магази− на, оформление, расстановка товара, использование определенных техно− логий. Зачастую сюда входят также требования к минимальным объемам продаж и закупок товаров и расходных материалов у франчайзора. Как правило, за франшизу, или франчайзинговый пакет, нужно за− платить франчайзору единовременно определенную сумму. Кроме того, придется потратиться и на переобо− рудование существующих площадей/ технологий с тем, чтобы удовлетворять требованиям франчайзора. Франчайзи обычно выплачивает франчайзору ежемесячно взносы (роялти) — за использование техно− логии и товарного знака. Эта сумма может составлять до 3% от оборота

франчайзи. Но иногда обходится и без вступительного взноса, и без «роялти». Так поступают некоторые производители одежды. Типичный пример — Benetton, головная компа− ния которого разработала стандарты оформления магазинов, и франчайзи достаточно лишь соблюдать эти стан− дарты и регулярно закупать опреде− ленный объем товара. Сама фирма− франчайзор получает в таком случае доход от производства одежды и не получает головной боли от проблем, связанных с ее распространением в различных частях света. Такой же путь выбрала российская торгово−произ− водственная компания FINN FLARE: она не только не требует с франчайзи платы, а напротив, предлагает рек− ламную поддержку по продвижению своей марки в регионах, а также по− могает с финансированием при от− крытии магазинов партнерами− франчайзи. FINN FLARE прошла все этапы ста− новления рыночных отношений в Рос− сии. Зарегистрировав в 1997−м марку FINN FLARE на территории России, компания открыла в Москве свой пер− вый 50−метровый магазинчик, приспо− собив для этого обычную двухкомнат− ную квартиру. Спустя год, поднабрав− шись опыта в розничной торговле, FINN FLARE открыла еще два магазина, уже на полноценных торговых площад− ках. С этого времени компания, наряду с торговлей, стала развивать соб− ственное производство одежды снача− ла спортивного (active), а затем и так называемого спортивно−городского (casual) стиля. Через пять лет сеть FINN FLARE насчитывала уже 8 мага− зинов в Москве, и было принято реше− ние начать работать со стратегически− ми партнерами в регионах на условиях предоставления им франшизы. И сра− зу, в 2002 году, открылось 5 фирмен− ных магазинов FINN FLARE в разных уголках страны. Сейчас FINN FLARE — это крупная производственно−торговая корпора− ция, выпускающая ежегодно более 2 млн единиц продукции, которая про− дается в 13 собственных фирменных магазинах Москвы и еще в 120 фир− менных магазинах партнеров−дилеров по всей территории страны. Каждый сезон под маркой этого бренда выпус− кается новая коллекция мужской и

женской одежды в стилях casual и active, летом к ним, как и положено, до− бавляется коллекция beach. Президент компании Ксения Рясова говорит, что отличие FINN FLARE от других брэндов не только в оптималь− ном сочетании городской и спортивной тенденций, но и в адаптированности моделей для российского потребителя: «Наши дизайнеры нашли ту тонкую, неуловимую ниточку, которая позволяет нам создавать комфортную для рос− сийского климата и менталитета одеж− ду, соответствующую при этом всем европейским веяниям моды». Но если франчайзор — чересчур энергичный, большой непоседа, с ним может быть тяжко работать: придет, на− пример, ему в голову, что размер тор− говых площадей должен быть теперь не 50 квадратных метров, а сто. Или рез− ко поднимет минимальный уровень за− купок для франчайзи — так запросто можно разорить большинство своих партнеров в регионах. Кстати, некото− рые производители−франчайзоры со− знательно идут на подобные меры: после того, как франчайзи открыли им путь в регионы и обеспечили там изве− стность определенной марки, они вво− дят слишком жесткие стандарты и, уничтожив бывших партнеров, начина− ют стричь купоны самостоятельно, без посторонней помощи. Такое происхо− дит не только в секторе производства одежды, но и на рынках продаж быто− вой техники, электроники и т. п. Директор по развитию и рекламе FINN FLARE Елена Калашникова утверждает, что в ее компании из− начально было принято жесткое стра− тегическое решение предоставить ре− гионы франчайзи−партнерам, а соб− ственной сетью управлять только в Москве: «Региональный бизнес от− кликнулся. У наших представителей теперь есть возможность расширяться настолько, насколько позволит им ме− стный рынок и собственная энергия». Обязательства компании и права партнеров закреплены юридическими договорами. Но еще более серьезной гарантией, говорит г−жа Калашникова, считается честное купеческое слово: «С 1997 года, с тех пор как была заре− гистрирована марка FINN FLARE, мы ни одного партнера не подвели и очень этим гордимся. Для нас репутация превыше всего».

CЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

РЫНКИ ÌÀËÀß ÝÍÅÐÃÅÒÈÊÀ

Личная энергия Антон Белых

Ïîñëå ëåòíåãî «êîíöà ñâåòà» â ñòîëèöå ìàëàÿ àëüòåðíàòèâíàÿ ýíåðãåòèêà ñíîâà ñòàëà ïîïóëÿðíîé òåìîé. Ïîñòàâùèêè äèçåëüíûõ ãåíåðàòîðîâ àêòèâèçèðîâàëè ðåêëàìíûé íàòèñê è óâåëè÷èëè ïðîäàæè, à сторонники тишины и чистого воздуха вспомнили о ветряках. Ну почему в других странах они есть, а у нас — нет? «Бизнес–журнал» постарался прояснить ситуацию с энергией ветра. 26

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

ÌÀËÀß ÝÍÅÐÃÅÒÈÊÀ РЫНКИ

Европе и США ветряки — при− вычный элемент загородного пейзажа. Но в России электро− энергия до сих пор поставляется многим категориям потребителей по жестко регулируемым ценам, так что по− ка установка ветряка чаще всего невы− годна экономически. — Нам нередко говорят, что в Дании или Голландии ветряки стоят чуть ли не в каждом дворе, хотя средняя скорость ветра там примерно такая же, как и у нас, — говорит генеральный директор компании «Сапсан — Энергия Ветра» Валерий Васильев. — Вот только при этом они упускают из виду, что ветряки бывают разными: сетевыми и автоном− ными. Действительно, в Европе, где стои− мость электроэнергии в разы выше на− шей, распространены именно сетевые ветряки. Они подключаются к цент− ральной сети энергоснабжения, обору− дуются счетчиками и способны отдавать

подключение ветряка к центральной се− ти у него ушло более полугода! — вспо− минает Юлия Васильева, заместитель генерального директора «Сапсан — Энергия Ветра». — Если все так сложно даже за океаном, приходится сделать вывод: сетевые ветряки в России вряд ли приживутся в ближайшее время. Но как насчет автономных?

То ли бизнес, то ли нет

Ветряки в Европе дают заметную экономию своим владельцам, ïîñêîëüêó ñïîñîáíû ïðîäàâàòü ýëåêòðè÷åñòâî ýíåðãîêîìïàíèÿì энергию в центральную сеть. Иными словами, владелец ветряка продает энергоснабжающей компании выраба− тываемую энергию, стоимость которой засчитывается ему при оплате. В разви− тых странах такая схема уже хорошо отработана, но главное, позволяет до− биваться ощутимой экономии. Не сле− дует забывать и о законодательстве, четко регулирующем подобные взаимо− отношения. В России правовая база та− кого рода практически отсутствует. Впрочем, даже европейская бизнес− схема не идеальна, прежде всего, в си− лу технологических причин. «Такой вет− ряк плох тем, что «портит» центральную сеть резкими перепадами мощности, которая сильно зависит от скорости ве− тра (при изменении скорости ветра в два раза мощность ветряка меняется в восемь раз), — поясняет Валерий Ва− сильев. — В итоге станция, ориентиро− ванная на снабжение электроэнергией конкретного района, способна без ви− димых последствий поглотить лишь 6–10% такой «грязной» энергии. Сле− довательно, должны быть специальные организации, которые будут отслежи− вать, сколько ветряков уже подключено, а сколько — еще можно». Кроме того, при подключении ветря− ка к центральной сети требуется подпи− сать договор с организацией и офор− мить множество иных документов, что даже за рубежом отнимает массу вре−

Юлия Васильева («Сапсан — Энергия Ветра») надеется, что ветер перемен когда−нибудь коснется законодательства. Пока же российская ветроэнергетика живет в правовом вакууме.

мени. А если вспомнить, какие бюро− кратические препоны возникают в слу− чае необходимости хоть что–то согласо− вать в России, можно смело предполо− жить, что на получение разрешения и все необходимые согласования уйдет несколько лет, не меньше. — Мы интересовались этой пробле− мой. И вот однажды узнали об истории некоего американца, который расска− зывал, что на подписание договора и

— Во всем мире ветроэнергетика — дотационная и очень престижная от− расль, на 70–90% финансируемая го− сударством, экологическими фондами, различными грантами со сроком оку− паемости вложений 15–25 лет или да− же без срока. У нас же все не так, — говорит Аркадий Магид, глава волго− градской компании «Апрель». — В ре− зультате, развитие ветроэнергетики в России возможно лишь силами пред− принимателей, готовых первое время мириться с трудностями и лишениями, занимаясь этим пока еще не слишком популярным бизнесом, чтобы в буду− щем — отдаленном или не очень — стать лидерами только–только зарож− дающегося рынка. «Назвать наше дело бизнесом в пол− ном смысле этого слова трудно, — со− глашается Валерий Васильев. — Да, мы работаем на полной самоокупаемости,

но бизнес очень сезонный. Бывает, что зимой несколько месяцев сидим без единого заказа». Увы, спрос на ветряки пока невысок. Потенциальных потреби− телей смущают и высокая цена, и риск остаться без электричества в случае безветрия. Наконец, играют свою роль долгий срок окупаемости ветряка и, как следствие, более высокая цена элек− троэнергии, чем из центральной сети. — Стоимость 1 кВт/час энергии, производимой нашим ветряком, — око− ло 2–2,5 рублей. Тем временем стои− мость электроэнергии из центральной сети у нас в Волгоградской области для предприятий составляет 1,47 рубля за

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

РЫНКИ ÌÀËÀß ÝÍÅÐÃÅÒÈÊÀ

Почем дует ветер Самый первый ветрогенератор áûë ñîçäàí â Äàíèè â 1890 ãîäó. Ïîçæå ýòî íàïðàâëåíèå ýíåðãåòèêè íà÷àëî ðàçâèâàòüñÿ âî âñåì ìèðå. Íå îáîøëî îíî ñòîðîíîé è Ðîññèþ. Â 1933 ãîäó â Êðûìó áûë óñòàíîâëåí âåòðÿê ìîùíîñòüþ 100 êÂò è äèàìåòðîì ëîïàñòåé 30 ìåòðîâ (÷òî ïî íûíåøíèì ìåðêàì íå òàê óæ è ìíîãî). Áåññïîðíûì ëèäåðîì â ñôåðå âåòðîýíåðãåòèêè ÿâëÿåòñÿ Äàíèÿ, ãäå çà ãîä ïðîèçâîäèòñÿ áîëåå 2 000 ìåãàâàòò âåòðÿíîé ýíåðãèè. Âñåãî æå íà çåìíîì øàðå âåòåð ñîçäàåò, ïî äàííûì Âñåìèðíîé ìåòåîðîëîãè÷åñêîé îðãàíèçàöèè, áîëåå 1,7 òðèëëèîíà êèëîâàòò ýíåðãèè â ãîä. Ïî ñâîåé ìîùíîñòè âåòðÿêè îòëè÷àþòñÿ â ðàçû. Ñàìûå ìàëåíüêèå âûäàþò 0,5 êÂò, åñòü ìîäåëè, âûðàáàòûâàþ-

ùèå îò 1 äî 5 êÂò è áîëåå. Äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ýíåðãèåé æèëîãî ïîìåùåíèÿ â çîíå ñ íèçêîé ñêîðîñòüþ âåòðà, ïÿòèêèëîâàòòíûé âåòðÿê — ýòî ïðåäåë. Òàì, ãäå âåòåð äóåò ïîñòîÿííî, ëó÷øå âñåãî ðàáîòàþò âåòðÿêè ìîùíîñòüþ â 10 êÂò. Íó, à äëÿ ïðîìûøëåííûõ è ïðîèçâîäñòâåííûõ öåëåé íóæíû êóäà áîëåå ìîùíûå ãåíåðàòîðû, îò 50 êÂò è âûøå. ×òî êàñàåòñÿ öåí, òî ðàçðûâ ìåæäó ðîññèéñêèìè è çàïàäíûìè âåòðÿêàìè î÷åâèäåí. Âåòðîóñòàíîâêà ìîùíîñòüþ 5 êÂò ðîññèéñêîé ñáîðêè ñòîèò 12,5 òûñÿ÷è åâðî. Çàðóáåæíàÿ, ñ ó÷åòîì äîñòàâêè è òàìîæåííîãî îôîðìëåíèÿ, — óæå áîëüøå 40–60 òûñÿ÷ åâðî. Íî, óâû, äî ñèõ ïîð ðîññèéñêèé ðûíîê âåòðîóñòàíîâîê ðàçâèò ñëàáî è ïðåäñòàâëåí âåñüìà ñêðîìíûì êîëè÷åñòâîì ó÷àñòíèêîâ.

киловатт. Подсчитали: срок окупаемо− сти ветряка (при сравнении с ди− зель–генератором) для нашей облас− ти — 8–10 лет. А ведь все хотят сразу и много! — сетует Аркадий Магид. — Центральная сеть, безусловно, — благо цивилизации. Поэтому при ее наличии или возможности появления ставить ветряк из желания сэконо− мить — бессмысленно, — заключает Валерий Васильев. Пока немногочисленные российские поставщики энергии ветра ждут у моря погоды. Но как только конъюнктура изменится, они будут первыми на еще не занятом гигантами рынке.

Продажи ветряков в России — до сих пор сезонный и рискованный бизнес. Âñÿ íàäåæäà — íà ïåðñïåêòèâó — Но кто в таком случае ваши основ− ные клиенты? — К нам приходят три категории кли− ентов. Прежде всего, те, кто подключен к центральной сети, но либо та работа− ет с перебоями, либо они надеются сэкономить на счетах за электроэнер− гию. Им приходится объяснять, что по− купка ветряка для них бессмысленна и не оправдана. Вторая категория — те, у кого нет центральной сети и нет воз− можности ее подвести. Это наши основ− ные клиенты. Ну, и третья: те, у кого и сеть есть, и работает хорошо, но они хотят поставить ветряк, потому что он им нравится, и все тут. Никаких попыток сэкономить, просто — для красоты, эф− фекта. Таким мы не отказываем, но, по правде говоря, подобных заказчиков немного. Была у нас любопытная ситуа− ция. Пришел к нам клиент, и с порога: «Хочу купить ветряк!» Мы с ним больше

часа обсуждали этот вопрос. Напосле− док он заметил: «Странные вы какие–то бизнесмены: я хочу купить ветряк, а вы уже полтора часа меня отговариваете!» И все–таки купил…

Все впереди Российские климатические условия далеко не на всех территориях способ− ствуют развитию ветроэнергетики, а обманывать потребителя, уверяя, что ветряк даже при небольшой скорости ветра будет выдавать номинальную мощность, — себе дороже. — Если утверждать, что ветряк, рас− считанный на 5 киловатт, будет гаран− тированно производить их чуть ли не при любом ветре, то продавать будет проще. Люди начнут покупать. Вот только потом придется возвращать деньги. Одно дело — продать меньше, но совсем другое — единовременно

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

вытащить из оборота 12 тысяч евро (цена ветряка на 5 кВт) и вернуть недо− вольному клиенту, — комментирует си− туацию Валерий Васильев. — Для справки: киловаттный ветряк дает но− минальную мощность при скорости ве− тра 7–8 м/с, а пятикиловаттный — уже при 12 м/с. На выработку ветряка может повли− ять и окружение. Берега рек, высокие места — все это факторы, улучшающие «ветрогонность». Точно так же близость к лесу или иному препятствию заметно снижает выработку энергии ветряком, а неудачное расположение в низине здо− рово понижает мощность ветряка даже при нормальной средней по району скорости ветра. Впрочем, влияние не− которых негативных факторов можно снизить, сделав, например, мачту по− выше. — В этом деле сложнее всего найти заказчика, — уверяет Аркадий Магид (ООО «Апрель»). — Рынок сбыта такого оборудования — места, где нет ЛЭП, ку− да трудно завезти топливо. То есть Се− вер, Приполярный Урал, Заполярье, Ка− мчатка, Чукотка... Но и особых денег там нет, а стоимость у ветряков изрядная. Именно поэтому, по словам Магида, производство и продажу ветряков

ÌÀËÀß ÝÍÅÐÃÅÒÈÊÀ РЫНКИ

трудно считать серьезным бизнесом: он то есть, то его нет, по крайней ме− ре — сегодня. — Зато когда электроэнергию по− требителям в нашей стране начнут от− пускать хотя бы по себестоимости, спрос на ветряки заметно возрастет, и бизнес начнет бурно развиваться. Ведь ветряк куда более выгоден по сравне− нию, например, с дизель–генерато− ром! — уверен Валерий Васильев.

Форматы Основные направления бизнеса в этом сегменте хорошо известны. Мож− но заниматься исключительно постав− ками чужого оборудования. «Когда мы начинали, то думали, что будем только продавать, а не производить… От «ма− теринской» компании (крупная строи− тельная фирма «Сапсан») нам доста− лись участок земли и восемь амери− канских ветряков, которые до сих пор стоят. Была идея организовать выстав− ку–продажу, на которой мы выставляли бы продукцию других фирм и спокойно ее реализовывали, без арендной пла− ты, работая лишь за комиссионные от каждой сделки, — вспоминает Валерий Васильев. — Что же подвигло вас к налажива− нию производства?

— Мы начали поиск компаний–про− изводителей, разослали письма с пред− ложением, но ответов почти не получи− ли, да и самих фирм отыскалось не так уж много. Большинство из них действу− ет при крупных государственных пред− приятиях, и продают они продукцию по− рой даже ниже себестоимости. Одно время у нас экспонировались изделия одной региональной фирмы, но качест− во… Ветроколесо падало три раза за год! От этой продукции пришлось отка− заться, и тогда мы решили: лучше будет самим выпускать ветряки. Итак, второй вариант — производ− ство и дальнейшая реализация. И все бы ничего, только с получением необхо− димых комплектующих могут возникнуть проблемы. — Мы испытываем серьезные труд− ности в отношениях с поставщиками, — подтверждает Валерий Васильев. — Они ведь чего хотят: им закажут один винтик, который стоит три копейки, но в количе− стве миллионов штук, они его и штампу− ют. Такие заказы для завода в радость за счет большого объема. А нужные нам детали — это штучное производство. По− том они видят наш участок, проникаются уверенностью, что деньги здесь крутятся большие, и что нас можно «пощипать»… В итоге — безумные цены.

Третий способ заработать на ветря− ках — заняться их установкой и монта− жом. Но и тут следует сразу огово− риться. Полная установка ветряка подпадает под категорию строитель− но–монтажных работ, что потребует строительных лицензий и прохождения массы согласований вплоть до геоло− гической разведки почвы на месте установки. Если компания будет ока− зывать такую услугу, то процесс уста− новки ветряка может затянуться на па− ру лет. Участники этого рынка находят вы− ход, оказывая лишь услугу под назва− нием «шефмонтаж». Суть ее в том, что наземную часть клиент собирает са− мостоятельно по предоставленным компанией чертежам, а мачту подни− мают специалисты сервисной компа− нии. На эту деятельность лицензии не распространяются. В России бизнес на ветре остается явно не массовым, а его прибыльность в нынешних условиях находится под вопросом. С другой стороны, перемены на национальном рынке энергетичес− ких ресурсов не за горами, в том числе они возможны в связи со вступлением России в ВТО. А раз так, перспективы альтернативной ветряной энергетики не следует скидывать со счетов.

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

TET−A−TET ÈÂÀÍ ÂÎËÊÎÂ, «ÎË!ÃÓÄ»

енее чем за год авторам про− екта удалось добиться ощу− тимых результатов. Об осо− бенностях и перспективах развития нового формата розничной торговли «Бизнес−журналу» расска− зал генеральный директор «Ол!Гуд» Иван ВОЛКОВ.

Drogerie: всё и сразу Антон Белых

В тот момент, когда стало известно о появлении на российском розничном рынке нового игрока с непростым именем «ОЛ!ГУД», многие эксперты не скрывали своего скепсиса. Ðîçíè÷íîé ñåòè êëàññà drogerie, ïðåäëàãàþùåé íåïðîäîâîëüñòâåííûå òîâàðû ïåðâîé íåîáõîäèìîñòè äëÿ äîìà è åãî îáèòàòåëåé, ïðîðî÷èëè ñàìûå ìðà÷íûå ïåðñïåêòèâû. 30

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

— Иван, формат, в котором работает ваша сеть, является довольно новым для российского рынка. Когда и где он по− явился, в чем его особенности? — Drogerie как формат появился в Европе в начале 70–х годов на фоне на− сыщения торгового рынка продуктовы− ми супермаркетами и быстро захватил свою нишу. Подобные магазины ориен− тированы на товары категорий по уходу за собой и за домом, а ведущие евро− пейские сети такого класса ныне входят в Топ–50 мирового ритейла: Rossman, DM (Drogerie Markt), Boots, Schlecker. В Европе этот формат находится в стадии расцвета. А недавно ко мне в ру− ки попала интересная статистика по Германии: здесь в продуктовых се− тях–дискаунтерах продажи товаров этой категории составляют всего 7–8%, что явно ниже стандартного уровня потреб− ления. Связано это с тем, что у европей− цев уже стало правилом покупать такие товары в специализированных сетях. При этом нужно понимать, что drogerie — это не дискаунтеры и не парфюмер− но–косметические бутики, а универсаль− ные магазины, ориентированные на ши− рокий спрос. У нас в стране эта ниша пока свободна. В регионах, конечно, есть сети, копирующие формат drogerie, и порой даже весьма успешно. Однако это локальные проекты, не способные пре− тендовать на общероссийский масштаб. — А вы можете? — Да, мы изначально позициониру− ем «Ол!Гуд» как общенациональную сеть формата drogerie, считаем себя первопроходцами на этом рынке и уже сейчас начинаем работать во многих регионах. В середине сентябре мы от− крыли магазин в Екатеринбурге, а в ближайшее время планируем запус− тить проекты в Новосибирске и Санкт− Петербурге. — Вы уверены, что этот формат уже востребован в регионах? — Наша стратегия регионального развития связана с покупательской способностью населения, развитием конкретного региона и экономической ситуацией в нем. Что же касается фор− мата и его востребованности на рынке с точки зрения потребителя, то я уверен, что магазины drogerie нужны в регионах не меньше, чем в Москве. Об этом сви− детельствуют и проводимые нами ис− следования. — И какими методами вы будете осу− ществлять региональную экспансию?

ÈÂÀÍ ÂÎËÊÎÂ, «ÎË!ÃÓÄ» TET−A−TET

— Первая волна — это города–мил− лионники, в которых мы будем открывать свои собственные магазины. Парал− лельно развиваем продажу франшизы в тех регионах, куда сами выходить пока не намерены — в удаленных от столицы городах с населением менее 500 тысяч. Так, недавно была продана первая мас− тер–франшиза в Архангельске. Кстати, с точки зрения масштабирования форма− та я считаю франчайзинг одной из са− мых эффективных моделей выхода на региональный рынок. Но это не значит, что в будущем мы откажемся от соб− ственных магазинов, такого не будет.

— Если вы имеете в виду стремле− ние «дать отпор москвичам», о чем сегодня много говорится, то этот «ба− рьер» возникает только в случае экс− пансии крупнейших центральных се− тей–лидеров. И лишь в том случае, ко− гда в регионе они сталкиваются с уже существующими сильными игроками, обладающими местным лобби. Здесь часто возникает угроза (как правило, мифическая) поглощения местных иг− роков, которые не хотят обострения конкуренции. Но если брать наше по− ле, то подобного уровня игроков пока просто не существует, рынок пуст. Так

Drogerie — не дискаунтеры и не косметические бутики, à óíèâåðñàëüíûå ìàãàçèíû, îðèåíòèðîâàííûå íà øèðîêèé ñïðîñ — Каковы условия получения вашей франшизы? — Стоимость лицензии — 450 тысяч рублей, но до 1 января 2006 года лицен− зионный сбор взимать мы не будем. Во− обще говоря, мы запустили две волны продажи франшиз. На первой, «льгот− ной» волне до конца этого года фран− чайзи также получат освобождение от взимания роялти на 12 месяцев. Ну, а начиная с 2006 года льготы будут сокра− щены. Наконец, на осень 2006 года уже запланирована первая масштабная рекламная кампания «Ол!Гуд» в СМИ, направленная не только на Москву, но и на регионы. — Многие столичные компании в процессе выхода на региональные рынки встречаются с целым спектром проблем. Подбор персонала, поиск подходящих коммерческих помещений, управление филиалами. Вы готовы к трудностям? — Проблемы такого рода есть, и с ними имеют дело все сетевые операто− ры. Безусловно, наиболее острые, кото− рые стоят перед ними в регионах, — это подбор персонала и поиск пригодных помещений. Но я думаю, нам будет не− много легче, чем многим другим сетям, выходящим на рынок с нуля, ведь у нас уже есть филиалы в десяти городах, со− здана некоторая инфраструктура в Ека− теринбурге, Новосибирске, Санкт−Пе− тербурге... Ну и, наконец, по сути, «Ол!Гуд» строится не на пустом месте, а с использованием опыта сети магазинов «Каприз–М», также представленной в регионах. Навыки управления розницей и инфраструктура были сформированы еще в те времена, и это должно помочь нам справляться с любыми проблемами. — А специфические региональные административные барьеры?

что пока мы не чувствуем влияния та− кого рода барьеров. — Ощущалось ли противодействие со стороны чиновников при запуске бизнеса в столице? — Серьезных препон никто не чинил. Конечно, порой возникают проблемы с получением различного рода разреши− тельной документации, но это, скорее, неизбежное следствие наших темпов развития. Случается и так: помещение

только–только найдено, а открываться надо уже через две–три недели. При та− ких темпах получить все согласования очень сложно. Но в регионах это еще большая проблема. Тем не менее, без необходимого набора документов роз− ничную точку открыть нельзя. А значит, приходится ждать… — Когда запускался проект «Ол!Гуд», на рынке в схожем формате работала уже упомянутая вами сеть «Каприз–М», так же, как и «Ол!Гуд», детище Торгового Дома «МАК–ДАК». Зачем понадобилось открывать еще одну сеть, ведь можно было и дальше развивать «Каприз»? — Сеть магазинов «Каприз–М» была создана в 1997 году как имиджевый про− ект дистрибьютора — Торгового Дома «МАК–ДАК». Но сейчас этот проект по− просту устарел. Он отвечал требованиям того времени, но не нынешней ситуации на рынке. Перед тем, как запускать «Ол!Гуд», мы провели целый ряд иссле− дований, долго готовились. Предвари− тельная работа продолжалась около года, пока мы не выработали четкую концеп− цию развития, после чего в 2004 году от− крылся первый магазин «Ол!Гуд». То есть мы не начинали проект, пока не были на 100% уверены в его успешной реализа− ции. А решилиcь, когда поняли: необхо− димо развивать инвестиции в розницу как контролируемый канал сбыта продукции материнской компании.

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

TET−A−TET ÈÂÀÍ ÂÎËÊÎÂ, «ÎË!ÃÓÄ»

На самом деле отличие между сетями «Ол!Гуд» и «Каприз–М» очень велико. И, прежде всего, речь идет о наличии сис− темности, четкой маркетинговой концеп− ции и политики, прописанных биз− нес–технологиях, достаточно детализи− рованной стандартизации всех аспектов ведения бизнеса, применения катего− рийного менеджмента в управлении то− варами и их группами. Кроме того, есть и чисто экономический смысл. Как было доказано на практике, при переводе ма− газина «Каприз–М» под брэнд «Ол!Гуд», среднедневная выручка повышалась на 30–35%. И это при низкой текущей изве− стности марки! Получается, что это во− все не результат работы брэнда, а, ско− рее, эффект от применения системных технологий. Кстати, при переводе «Кап− риза» в формат «Ол!Гуд» мы увеличи− ваем ассортимент на полторы–две ты− сячи наименований, а полочное про− странство — на 7–10% за счет более эффективного оборудования и исполь− зования имеющихся площадей. Число покупателей в результате растет на 10–12%. То есть, работая в том же фор− мате, но по–новому, нам удается извле− кать больше прибыли из одного квад− ратного метра торговой площади. — Но ведь есть отличия и по метражу?

— В таком случае вам неизбежно придется столкнуться с трудностью выбора подходящей для магазинов се− ти коммерческой недвижимости в ре− гионах. — Да, при таких темпах вопрос ком− мерческой недвижимости играет значи− мую роль. В Москве нам удается справ− ляться с этим за счет оперативности реагирования: решение по помещению принимается в течение 24 часов. Думать дольше мы просто не имеем права: по− мещения моментально «улетают» с рынка. Точно так же оперативность принятия решений, надеюсь, позволит нам и другим компаниям добиться успе− ха в регионах, где ситуация с коммер− ческой недвижимостью еще тяжелее, чем в Москве. — Вы снимаете помещения в аренду или покупаете их в собственность? — Пока это только аренда, но на сле− дующих этапах развития мы будем рас− сматривать и форму приобретения объ− ектов коммерческой недвижимости в собственность. — А выбор помещения осуществляе− те сами или приглашаете консалтинго− вые компании? — Сами. И все прогнозы, которые мы делали, оправдываются на 100%. Ведь

Стремление дать «отпор москвичам» ощущается в регионах ëèøü â îæèäàíèè ïðèõîäà êðóïíåéøèõ ôåäåðàëüíûõ ñåòåé — Да, «Ол!Гуд» больше. Основной наш формат — это отдельно стоящие здания от 100–300 квадратных метров. Впрочем, есть у нас и секции в торговых центрах, они меньше по площади, но их не так много. Основным же принципом работы является предоставление потре− бителю возможности купить все в одном месте. Именно универсальность и ши− рота ассортимента играют ключевую роль в концепции сети. К слову, секции в торговых центрах мы вывели в субформат «Ол!Гуд− Студио», но их количество не будет в будущем превышать 15% от общего числа магази− нов, чтобы не размывать брэнд и целостность концепции. — При такой системности ваши планы наверняка выра− жены в точных цифрах… — До конца этого года мы планируем увеличить количест− во магазинов до 60 (сейчас их 20 — Прим. авт.), в следующем довести эту цифру до 200, а к концу 2007 года — до 400 с уче− том регионов и франчайзи.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

решения принимаются всегда на осно− вании прогнозов и технико–экономичес− ких обоснований. Это комплексная тех− нология, которой, думаю, следует каждая современная сеть. — Кто ваши прямые конкуренты? — В национальном масштабе подоб− ных операторов не существует. Следо− вательно, и конкурентов как таковых у нас нет. А локальных, небольших сетей, как я уже говорил, много. Но среди всех них мы не нашли ни одной, которая мог− ла бы похвастаться проработанной мар− кетинговой концепцией и сама себя чет− ко ассоциировала с форматом drogerie. — Тем не менее известно, что на рос− сийский рынок собираются выходить крупные западные игроки, действующие в том же формате, что и вы. И считается, что их тактика будет состоять в покупке локальных сетей. Планируете ли вы в бу− дущем покупать региональные сети? — На определенной стадии развития это будет неизбежно. Однако сегодня, когда нам нужно решить задачу быстро− го выхода на рынок, такая возможность не рассматривается. Пока будем выхо− дить собственными силами, а не через покупку региональных сетей. Тем более, пока не нашли сетей, которые идеально подходили бы нам по формату. — Почти вся российская розница уже захвачена крупными сетями, «частни− кам» остается все меньше места. Могут ли работать в формате, близком к ваше− му, небольшие несетевые операторы? — Могут вполне! Говорить о концент− рации этого рынка еще долго не придет− ся. В продуктовом формате частникам работать, конечно, становится все слож− ней из–за экспансии сетей, но в нашем сегменте — запросто. И еще долго на рынке будут спокойно работать неболь− шие локальные игроки, которые сохра− нят свою независимость. — Каковы инвестиции в запуск ма− газина, соответствующего вашему формату? — От 50 до 100 тысяч долларов капи− тальных затрат, не включая стоимость первичного товарного запаса.

ÈÂÀÍ ÂÎËÊÎÂ, «ÎË!ÃÓÄ» TET−A−TET

Â Ìîñêâå ðåøåíèå î ïîêóïêå ïîìåùåíèÿ íóæíî ïðèíèìàòü â òå÷åíèå 24 ÷àñîâ — хорошие предложения быстро «улетают» с рынка — А рентабельность? — Высокая. Настолько высокая, что позволяет окупить капитальные затраты в среднем за 12 месяцев. — На каком основании вы проводите отбор продукции и поставщиков? — Генеральным поставщиком сети является Торговый Дом «МАК–ДАК», учредитель сети «Ол!Гуд», который по− ставляет 65–70% продукции. Осталь− ные 30–35% приходятся на независи− мых поставщиков. Мы работаем с лю− быми компаниями и не важно, крупная она или нет. Мы ранжируем торговые марки, а не поставщиков. В первую

очередь значимой для нас является востребованность той или иной про− дукции конечным потребителем и ее соответствие формату drogerie. Следу− ет помнить, что мы не парфюмерный бутик и не косметический салон. «Ол!Гуд» — это универсальные мага− зины, призванные удовлетворять по− требности целевой аудитории. — Кто все–таки ваша целевая ауди− тория? — В основном, это женщины от 18 лет и старше — как с низким и средним, так и с высоким уровнем дохода. В наших магазинах можно встретить и бабушку,

покупающую дешевый стиральный по− рошок, и бизнес–леди, выбирающую дорогую парфюмерию. — Каково примерное соотношение товаров в структуре продаж? — В деньгах бытовая химия состав− ляет 7–8% от общих продаж, 20% при− ходится на декоративную косметику, 8–10% — парфюмерия, а 40–50% — на категорию товаров по уходу за собой. — Когда вы выходили на рынок, экс− перты неоднозначно оценивали пер− спективы сети. Многие считали проект вообще нежизнеспособным… — Я думаю, что мы удачно выбрали и формат, и тактику. Нынешний уровень рентабельности доказывает, что проект успешен, а постоянно растущий уровень лояльности потребителей позволяет го− ворить о востребованности этого фор− мата на рынке. Что же касается времени старта, то сделано все было очень во− время. Как показывает европейский опыт, сети, подобные нашей, возникали там по мере насыщения рынка продук− товыми супермаркетами. Ныне рынок крупных городов России уже насыщен или вскоре насытится продовольствен− ными сетями. — Но если такова логика развития рынка, то и конкуренция в вашем фор− мате обострится… — Трудно утверждать что–либо на сто процентов, ведь рынок еще не сформи− рован. Но могу предположить, что в 2006 году к нам, действительно, пожа− луют крупные западные игроки. Что же касается развития самого формата drogerie, то, скорее всего, будет увели− чиваться число субформатов, станут появляться большие и маленькие мага− зины. Одновременно, как в Европе, они будут дистанцироваться друг от друга по ассортиментной матрице: в списке до− полнительных товарных категорий будут появляться фармацевтика, продукты питания, возможно даже — алкоголь и табачные изделия. Все это приведет к тому, что на рынке образуется несколь− ко вариаций на тему drogerie, а игроки будут конкурировать по ассортименту, набору товаров и категорий. И все же многое зависит от того, какие именно компании придут к нам и какие веяния моды принесут с собой. Не стоит забы− вать и о специфических российских особенностях — сложностях с получе− нием лицензий на торговлю медикамен− тами и проблемах, возникающих при желании торговать в том же зале еще и продуктами. В целом же конкуренции мы не боим− ся. Это нормальное явление для рыноч− ной экономики. Будем следовать за изме− нениями потребительских предпочтений и пристрастий. Даже в момент старта мы обращали максимум внимания именно на потребительские вкусы, а не на «веяния рынка». Так будет и дальше.

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

Дмитрий Денисов

Бойцы невидимого рынка

TEMA Â ÒÛËÓ ÊÎÍÊÓÐÅÍÒÀ

Ñ ëåãêîé ðóêè çàïàäíûõ áèçíåñ–ãóðó ìû ÷àñòî ðàññóæäàåì î áèçíåñå ñ èñïîëüçîâàíèåì âîåííîé òåðìèíîëîãèè: «íàñòóïëåíèå», «óäåðæàíèå ïîçèöèé», «ôëàíãîâûé îáõîä». À в последнее время в наш речевой обиход входит новое понятие: «бизнес–разведка» (она же — «конкурентная» или «деловая»).

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

сли чуть поскрести тех, кто сей− час называет себя в России бизнес–разведчиками, быстро обнаружится, что раньше они большей частью занимались оказани− ем информационно–аналитических услуг для бизнеса. Так что же — все дело в модном слове, сообщающем старой услуге новый шарм? Игроки этого рынка утверждают: нет, биз− нес–разведка — качество новое.

А есть ли рынок? Сообщество бизнес–разведчиков в России достаточно пестро, поскольку этот род занятий не лицензируется, в

Â ÒÛËÓ ÊÎÍÊÓÐÅÍÒÀ ТЕМА

отличие, например, от частной детек− тивной деятельности. Так называют се− бя и перешедшие на службу корпора− ций отставники правоохранительных органов, которых начальство ценит за сноровку ловко «пробивать телефон− чик или человечка». Так себя именует и целый легион предприимчивых моло− дых людей, которые берутся состря− пать любую бизнес–справочку при по− мощи закупленных на «черном» рынке баз данных (ситуацию хорошо описы− вают слова из песни: «сотня юных бой− цов на разведку в поля поскакала…»). Не стоит забывать и о детективных, маркетинговых и аналитических агент−

ствах, одно за другим в последнее вре− мя включающих в свои прайс–листы услуги конкурентной разведки. Полку игроков прибывает, и возни− кает законный вопрос: а кого, собствен− но, следует считать сегодня професси− оналом бизнес–разведки? Алексей Горделян, исполнительный директор созданного в 2002 году Российского об− щества профессионалов конкурентной разведки (РОПКР), пояснил, что рынок подобных услуг в России находится в зачаточном состоянии (еще и о терми− нологии–то не удалось толком условить− ся!). Потому в общество на сегодняшнем этапе принимают всех, кто решил зани−

маться конкурентной разведкой про− фессионально. И сформулировал ее цель так: изучать бизнес–среду с целью выявления факторов, которые могут по− влиять на способность компании ус− пешно конкурировать на рынке, свое− временно выявляя угрозы и новые воз− можности для бизнеса. «Легальными средствами» — обязательная концовка в этой формулировке. А как же романтический и остро− сюжетный флер вокруг слова «раз− ведчик»? — Бизнес–разведчик — это не тот, кто шпионит по углам с какими–то не− мыслимыми камерами и распихивает

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

TEMA Â ÒÛËÓ ÊÎÍÊÓÐÅÍÒÀ

всюду «жучков». А тот, кто знает, в ка− ких открытых источниках лежит ин− формация и как сложить из нее «паззл», цельную картинку, — терпе− ливо объясняет Александр Митрофа− нов, директор аналитического центра корпорации МИГ (безопасность и кон− салтинг). — Это, прежде всего, хоро− ший информационный работник и аналитик. На Западе правила игры под назва− нием «конкурентная разведка» (com− petitive intelligence) более или менее сложились к середине 1980–х, и с тех пор она превратилась в легальную и востребованную услугу. Правда, при− шлось основательно потрудиться, что− бы обособить ее от понятия «промыш− ленный шпионаж» (вот там, как раз, — прослушка, наружка, подкуп и прочие лихие приемы из арсенала спец− служб). Зато теперь международные корпорации, вроде Sun Microsystems, Bombardier Aerospace, Shell, IBM и других, не стесняются признавать, что имеют в своей структуре развед−де− партаменты. Казалось бы, цели бизнес–развед− ки частично пересекаются с задачами маркетинга, риск–менеджмента, эко− номической безопасности. В каком бы отделе компании для спеца–разведчи− ка стул поставить? Сами игроки «шпи− онского» рынка настаивают на том, что бизнес–разведка — отдельная дис− циплина и особый инструмент. Она фокусируется на задачах, с которыми другие службы имеют дело постольку

лату и оснащение. Понятное дело, ма− лым и средним предпринимателям, случись какая нужда в этих специфи− ческих услугах, удобнее обращаться в специализированные компании. Число по–настоящему серьезных компаний сами игроки оценивают всего–навсего в три десятка на всю Россию. Спрос неровный, задания эпизодические, стандартная задача, которую ставит клиент, — раздобыть какую–нибудь информацию или составить бизнес− справку («дальше мы уж как–нибудь сами все проанализируем!»). А в это время те, кто считают себя професси− оналами, в основной массе скучают по настоящему делу, сложным заданиям, аналитике и прогнозам. Помню, с ка− кой гордостью один из бизнес–раз− ведчиков демонстрировал мне эпо− хальный труд — детальное описание бизнес−структуры холдинга, отрисо− ванное во всем многообразии деловых и родственных связей между соучре− дителями. «Два дня напряженной ра− боты нескольких сотрудников и гоно− рар в 900 долларов», — скромно по− яснил автор «полотна». Пока на этом рынке речь идет не о конкуренции, а о кооперации. Анали− тики предпочитают стиль Ниро Вуль− фа, персонажа писателя Рекса Стаута: кабинетную работу оставляют себе, а «полевые» исследования и верифика− цию передают «смежникам», напри− мер частным детективам. Если же «разведзадание» от заказчика полу− чает детектив, то он частенько переда−

Важные сведения о конкурентах часто лежат в доступных местах. Ëåãàëüíûå áèçíåñ−ðàçâåä÷èêè ïðîñòî çíàþò, ãäå èõ âçÿòü поскольку: прицельно изучает актив− ность конкурентов, клиентов и партне− ров, прогнозирует их поведение, ис− ключает фактор внезапности развития событий на рынке, выявляет каналы, по которым конкуренты лоббируют свои интересы, и проч. — Мы чувствуем, что владельцы крупного бизнеса все больше это по− нимают, — говорит Алексей Горделян из РОПКР. — И говорят нам на встре− чах так: вроде бы все у нас есть — служба экономической безопасности, отдел стратегического планирования, но вот чего–то все–таки не хватает — может, вашей бизнес–разведки? Роман Ромачев, генеральный ди− ректор «Р–Техно» (разведывательные технологии), оценивает годовые рас− ходы на штатного разведчика минимум в 20 тысяч долларов, учитывая зарп−

ет «аналитический блок» знакомому аналитику. Старший эксперт американской компании Forrester Research Кейт Джайл (Keith Gile) оценивает объем мирового рынка деловой разведки в 2004 году в 5,5 миллиарда долларов. Какие крохи от этого пирога пере− падают российским разведчикам, сказать невозможно. Они сами признают, что их клиенты ведут себя крайне «застенчиво»: договоров

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

на обслуживание заключать не жела− ют, а расплатиться норовят налом. Методы добычи информации о кон− курентах условно (и не претендуя на бесспорность) можно разделить на три группы: «белые», «серые» и «чер− ные». О них и поговорим.

«Белая» магия Главный вопрос, с которым я ре− шительно подступался ко всем своим собеседникам–разведчикам: как с по− мощью общедоступных источников можно получать сведения, за которые клиент будет готов выложить деньги? Как, не нарушая букву закона, добы− вать значимую коммерческую инфор− мацию? Требовал, образно говоря, сеанса магии с ее последующим ра− зоблачением. Александр Митрофанов, директор аналитического центра корпорации МИГ (безопасность и консалтинг) рас− сказал историю, как к нему однажды явился клиент и пытался дать, мягко говоря, щекотливое поручение: не− гласно «купить» у реестродержателя реестр акционеров одного завода. «Зачем вам это нужно?» — «Ну… хотим точно знать, кто реально «рулит» на предприятии» — «Так ведь это же со− вершенно другая задача!» «За десять минут я в Интернете сперва нашел, что 75% акций принадлежат двум физиче− ским лицам, а затем выяснил, что эти лица — генеральный директор и глав− ный бухгалтер. Информация полно− стью удовлетворила клиента. А ведь

Â ÒÛËÓ ÊÎÍÊÓÐÅÍÒÀ ТЕМА

Разведка на аутсорсинге Бизнес−разведка — çàíÿòèå íå èç äåøåâûõ. ×àùå âñåãî òîëüêî êðóïíûå êîìïàíèè ìîãóò ïîçâîëèòü ñåáå øòàòíîãî êîíêóðåíòíîãî ðàçâåä÷èêà. Ãîäîâîé áþäæåò îäíîãî ñïåöèàëèñòà ìîæåò ñîñòàâèòü ìèíèìóì 20 òûñÿ÷ äîëëàðîâ, âêëþ÷àÿ çàðïëàòó, îáîðóäîâàíèå ðàáî÷åãî ìåñòà, îñíàùåíèå è ò. ä. Ïîýòîìó ìàëûé è ñðåäíèé áèçíåñ äëÿ ðåøåíèÿ ïîäîáíûõ çàäà÷ òðàäèöèîííî ïðèáåãàåò ê àóòñîðñèíãó — îáðàùàåòñÿ çà óñëóãàìè â ñïåöèàëèçèðîâàííûå êîìïàíèè. Ê ñîæàëåíèþ, ïîêà íà ðûíêå óñëóã ïî êîíêóðåíòíîé ðàçâåäêå (êàê è íà âñÿêîì ìîëîäîì ðûíêå) íàáëþäàåòñÿ íåäîñòàòîê ïî-íàñòîÿùåìó ïðîôåññèîíàëüíûõ èãðîêîâ. Âåäü äëÿ òîãî, ÷òîáû ñ÷èòàòüñÿ ïðîôåññèîíàëüíûì áèçíåñ-ðàçâåä÷èêîì, íå äîñòàòî÷íî çàêóïèòü íà «÷åðíîì» ðûíêå «êîëëåêöèþ» âîðîâàííûõ áàç äàííûõ. Ãëàâíîå â ýòîé ïðîôåññèè — çíàíèå òåõíîëîãèé ñáîðà èíôîðìàöèè èç îòêðûòûõ èñòî÷íèêîâ, åå âåðèôèêàöèè è àíàëèòè÷åñêàÿ ðàáîòà. Роман Ромачев, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð «Ð−Òåõíî»

изначально он собирался выложить десяток тысяч долларов и отвести це− лый месяц на проведение «опера− ции»!» — говорит Митрофанов. Так что быть законопослушным — не просто мило, но еще и экономически целесо− образно. Или вот, например, задачка, реше− ние которой оказывается на удивление простым. Дано: клиент открывает в центре города небольшой ресторан. Требуется выяснить, какова приблизи− тельная дневная выручка у конкуриру− ющего заведения, которое уже рабо− тает в том же районе, чтобы не про− считаться в бизнес–плане. Подкупать бухгалтера или посылать в ресторан «учетчиков», которые будут вычислять, на сколько посетители заведения на− ели и напили? Один из бизнес–раз− ведчиков, из скромности пожелавший остаться неназванным, подсказал элегантный выход. Поскольку фис− кальные чеки имеют сквозную нуме− рацию, достаточно заглянуть в заведе− ние на чашечку кофе сразу же после открытия и непосредственно перед закрытием, чтобы по номерам чеков выяснить, сколько чеков было пробито за день. Далее приблизительно оце− нивается средний чек (есть методики расчета, а некоторые заведения его и не скрывают, указывая в рекламе), и высчитывается, пусть и с определен− ной долей погрешности, выручка.

Известно, почему иллюзионисты не любят раскрывать секреты фокусов: зрителям обидно узнавать, как просто их «дурят». Кажущаяся простота приемов, с помощью которых бизнес–разведчики «нарывают» свои данные, может вы− звать похожую реакцию у их клиентов: «За что тут платить, если человек десять минут посидел в Интернете или попил кофе?!» Но, во–первых, мы тут привели всего несколько примеров, а во–вторых, бизнес–разведка не сводится только к подобному трюкачеству. Иначе сам тер− мин звучал бы неоправданно громко. Известные шпионы в своих мемуа− рах то и дело повторяют: 90% данных

можно получить из газет и невинных бесед с осведомленными людьми, а что касается оставшихся 10%... так они, может быть, вообще не понадо− бятся! Как ни обескураживающе это звучит, и бизнес–разведчики черпают немало сведений из сообщений СМИ. Только читают они их по–особому. Крупнейшие российские поставщики контента (Public.ru, Медиалогия, Инте− грум) ежедневно аккумулируют и об− рушивают на подписчиков по 15–40 тысяч сообщений из многих сотен СМИ и располагают многолетними ар− хивами. Чтобы «ловить рыбу» в таких потоках, требуется хороший «невод». Бизнес–разведчики называют около десятка удачных информацион− но–аналитических комплексов (в их собственной терминологии — «раз− ведмашин»), которые продают сегодня на рынке отечественные разработчи− ки. Стоят они недешево — от 14 до 20 тысяч долларов за минимальную кон− фигурацию. Но зато умеют выуживать факты из неструктурированных текс− тов, выявлять скрытые связи между объектами (компаниями и людьми), от− слеживать изменения, которые с ними происходят, осуществлять высокоточ− ный поиск в базе данных и Интернете, а некоторые — прогнозировать раз− витие кризисных ситуаций. В качестве примеров можно привести «Семанти− ческий архив» (разработчик — ком− пания «Аналитические Бизнес Реше− ния»), «RCO KAOT» («Гарант−Парк− Интернет»), «Аналитический курьер» (ИИК «Белый Ветер»), «Тренд» («Вер− бин и партнеры»), «Галактика Zoom» (корпорация «Галактика»). Разработ− чик последней Игорь Кишинский, на− пример, так объясняет полезность своего продукта: «Исследование, ко− торое раньше требовало чуть ли не месяца работы, можно выполнить за 20 минут». Официальные запросы в различ− ные государственные органы, чтение корпоративных газет, опросы сотруд−

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

TEMA Â ÒÛËÓ ÊÎÍÊÓÐÅÍÒÀ

ников исследуемых компаний под ви− дом журналистов (многие бизнес–раз− ведчики, действительно, регистрируют различные средства массовой ин− формации и интернет–издания, так что тут им кривить душой не приходит− ся) — все это дает хорошую пищу для размышлений. Не говоря уже о кол− лекционировании баз данных с «чер− ного» рынка и навыков работы с ними. Впрочем, в их использовании биз− нес–разведчики признаваться не лю− бят — это не совсем законно. Не дано предугадать, какую ин− формацию может запросить клиент. Частный детектив Александр Упатов (детективное агентство «Алекс») рас− сказал: «У каждого предпринимателя свой подход в оценке потенциального партнера. У меня недавно был не− обычный заказ. Предприниматель по− просил выяснить, как генеральный директор компании–контрагента забо− тится о могиле своего отца. Нашли, сфотографировали, отчитались».

«Ñúåì» èíôîðìàöèè ñ èíòåðåñóþùåãî ÷åëîâåêà под видом собеседования при приеме на работу — не совсем этично, зато легально Словом, информации вокруг полно: заходи и бери. Только нужно знать, где она лежит.

«Серые» операции В бизнес–разведке существует це− лый ряд приемов, которые не запре− щены законом, но вызывают этические сомнения. Добрая половина собесед− ников «Бизнес–журнала» из числа ле− гальных разведчиков призналась, что в своей работе все–таки следует логике: разрешено все, что не запрещено за− коном, а что до этики, то… На войне как на войне! К «серому» инструментарию можно отнести, например, «съём» информа− ции с интересующего человека под видом собеседования якобы при при− еме на работу. Рассказывают, одна из западных компаний за несколько лет до выхода на российский рынок пору− чила некоему агентству прощупать почву именно этим способом. Мене− джеров среднего звена и «топов» из конкурирующих организаций стали звать на беседу, соблазняя выгодным трудоустройством. Вопросы задава− лись вполне «кадровые»: «Какие из ваших проектов считаете наиболее ус− пешными? Насколько владеете ситуа− цией на рынке?» Но на самом деле это была охота не за головами, а за их со− держимым. Надо полагать, отчет полу−

чился вполне адекватным и глубоким. Иногда для проведения серии интер− вью конкурентные разведчики на не− сколько дней снимают шикарный офис в бизнес–центре и создают в нем бу− тафорскую атмосферу респектабель− ности, чтобы «соискатели» не почув− ствовали подвоха. Аренда офиса на площадях компа− нии−цели — вполне распространенная разведывательная практика, особенно среди рейдеров. На форуме Zahvat.ru один из практикующих «захватчиков» чужого бизнеса делился опытом: «[Это помогает] войти в доверие, узнать, сколько генеральный директор реаль− но получает за аренду, сделать точный дубликат печати, образцы подписей и т. д. Можно, например, повесить выве− ску «Юрконсультация» и даже выяс− нить, с кем спит гендиректор… У меня сейчас «разведгруппа» из трех чело− век таким образом сидит на восьми предприятиях»… Хозяину площадей, пускающему арендаторов, впору вздрогнуть: а не за мной ли подсмат− ривает это недружественное око? Старый, как сама разведка, шпион− ский трюк — то, что в Америке назы− вают «нырянием в мусорные контей− неры» (dumpster diving). В 2000 году разразился скандал вокруг корпора− ции Oracle, которая наняла детективов, чтобы те доказали, что Microsoft не−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

гласно спонсирует ряд общественных организаций с целью влиять через них на общественное мнение. Сыщики по− пались, когда предложили уборщикам «продать» мусор из интересующего их офиса за 1 200 долларов. Коммента− рий многих экспертов на огласку этого факта был на удивление спокойным: ну и что, для высокотехнологических ком− паний Силиконовой Долины это вполне обычная практика… Вице–президент компании Transmeta Дэвид Дитцель (David Ditzel) как–то перед выводом на рынок нового компьютерного чипа за− явил: «Все это время мы тщательно следили за тем, чтобы [подобные ре− бята] могли извлечь из нашего мусора лишь апельсиновые корки». Procter & Gamble в 2001 году тоже ославился, когда пытался «кормиться с мусорных ведер» другого косметичес− кого гиганта — Unilever. Как выясни− лось, его «шпионы» немало преуспе− ли, откапывая в кучах мусора сведения о формуле шампуней и маркетинговых стратегиях конкурента. Но привлечь к ответственности за подобные деяния чаще всего не полу− чается: все законно. Единственный вывод, который могут сделать потер− певшие, — пора выстраивать систему собственной информационной без− опасности и «не зевать».

Шпионы в черном По весьма сдержанным оценкам Американского общества промыш− ленной безопасности (ASIS), крупные корпорации из Toп–1 000 теряют в год от промышленного шпионажа не ме− нее 45 миллиардов долларов. Ущерб небольших компаний просто не подда− ется исчислению.

Â ÒÛËÓ ÊÎÍÊÓÐÅÍÒÀ ТЕМА

— Что до нашей страны, — со вздо− хом признаются «белые» российские бизнес–разведчики, — то воровство информации пока значительно дешев− ле интеллектуальной работы. И это, кстати, один из факторов, ме− шающих развитию легального рынка деловой разведки. Уже от нескольких знакомых предпринимателей средней руки слышал: «Чего мудрить, если ук− расть клиентскую базу конкурента стоит около 500 долларов?» «Черная» бизнес–разведка или промышленный шпионаж, по понят− ным причинам, — наиболее закрытая для изучения область. Удалось спи− саться с несколькими работающими на этой ниве компаниями. — Вообще–то, ценообразование у нас достаточно произвольное, — при− знался один из собеседников. — И за− висит не только от объекта, над кото− рым просят поработать, но и от самого заказчика. Смотришь, так сказать, ка− кие у того ботинки, часы, галстук, — и назначаешь цену. Сделать в офисе конкурента качес− твенную закладку «жучка», который питается от электросети и может слу− жить долгие–долгие годы, стоит по на− шим временам от 2 тысяч долларов. Верхняя планка зависит от мер без− опасности, принимаемых на объекте, и возникающих из–за этого «оператив− ных расходов». — Ковыряться в электропроводке и розетках конкурента — это ведь требу−

Легальная бизнес−разведка 1 Услуга

Стоимость, $

Сроки, дни

Объект: юридическое лицо Êðàòêàÿ ñïðàâêà (ó÷ðåäèòåëüíûå äàííûå, ðóêîâîäèòåëü) 120−150 1−2 Ðàñøèðåííàÿ ñïðàâêà (àíàëèç ÑÌÈ, áàëàíñ, ñïðàâêà Îò 450 2−3 íà ðóêîâîäèòåëÿ, îñíîâíûå êîíòðàãåíòû) Ïîëíàÿ ñïðàâêà, âêëþ÷àÿ àíàëèç áèçíåñ−ñòðóêòóðû êîìïàíèè Îò 600 2−4 Àíàëèç ôèíàíñîâîãî ñîñòîÿíèÿ êîìïàíèè, êàíàëû ñáûòà, äîãîâîðíàÿ — ïðîãíîçèðîâàíèå äåéñòâèé ó÷àñòíèêîâ ðûíêà è ò. ä. Объект: физическое лицо Êðàòêàÿ ñïðàâêà (ïðîïèñêà, áëèæàéøèå ðîäñòâåííèêè, 75−100 1−2 èìóùåñòâî) Ðàñøèðåííàÿ ñïðàâêà (êðèìèíàë, îáðàçîâàíèå, òðóäîâàÿ Îò 150 2−3 äåÿòåëüíîñòü, áèçíåñ, õàðàêòåðèñòèêà ñ ïðåæíèõ ìåñò ðàáîòû) Ïîëíàÿ ñïðàâêà, âêëþ÷àÿ ôîòî è ñõåìó âçàèìîäåéñòâèÿ Îò 250 2−3 ñ ïàðòíåðàìè è êîìïàíèÿìè 1 Ïðèâîäÿòñÿ ñðåäíèå öåíû ïî ðåçóëüòàòàì îïðîñà íåñêîëüêèõ êîìïàíèé, ïðåäëàãàþùèõ óñëóãè áèçíåñ−ðàçâåäêè.

ет серьезного оперативного планиро− вания? — Нужен доступ в офис на 10–20 минут. А можно управиться и за мину− ту. Ведь не больше же требуется, что− бы заменить удлинитель или «пилот», от которого питается оргтехника, на

точно такой же, но с уже внедренным в него «жучком», — пояснил «черный маг». — Я так спокойно разглашаю этот способ, потому что он уже доста− точно избит… Громких скандалов, связанных с поимкой промышленных шпионов, в

Òåíåâîé ðûíîê êîììåð÷åñêîãî øïèîíàæà: клиентская база конкурента — от $500, закладка «жучка» — от $2 000 России мало, потому что потерпевшие компании предпочитают не афиширо− вать потери. Что говорить, если даже нашумевшее этой весной хищение банковских проводок ЦБ РФ было, по сути дела, замято. Сообщения о слу− чаях, когда против промышленных шпионов применялась статья 183 УК (незаконное получение и разглашение сведений, составляющих коммерчес− кую, налоговую или банковскую тайну), стали эпизодически появляться лишь в последние несколько лет. В декабре 2003 года, например, на ОАО «Урал− маш» поймали нескольких служащих, копировавших в интересах конкуриру− ющей компании техническую доку− ментацию. Год назад в Иркутской об− ласти задержали двух детективов, ко− торые пытались угрозами и подкупом (500 долларов в месяц) склонить глав− буха частной фирмы «сливать» ин− формацию. Впрочем, о размахе деятельности «черных» разведчиков косвенно можно судить по объявлениям фирм, занимающихся защитой бизнеса от промышленного шпионажа. Их ог− ромное количество. А сила противо− действия, как известно, равна силе действия. СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

TEMA Â ÒÛËÓ ÊÎÍÊÓÐÅÍÒÀ

Сам себе разведчик

Дмитрий Денисов

Даже у небольшого бизнеса то и дело возникает законное коммерческое любопытство: а что, собственно, представляют собой мои конкуренты и можно ли доверять моим контрагентам? ×òîáû óäîâëåòâîðèòü æàæäó ïîçíàíèÿ ëåãàëüíûì îáðàçîì, íå îáÿçàòåëüíî âñÿêèé ðàç îáðàùàòüñÿ ê áèçíåñ–ðàçâåä÷èêàì.

индексе информационной от− крытости за 2004 год (Opacity Index), который ежегодно готовит Kurtzman Group совместно c Milken Institute на основании изучения 48 стран, Россия фигурирует на скром− ном сороковом месте — в аккурат меж− ду Саудовской Аравией и Египтом. Но это ничего: и у нас предприниматель может худо–бедно прожить, удовлетво− ряя информационный голод из тех ис− точников (платных и бесплатных), кото− рые имеются в наличии. «Бизнес–жур− нал» решил провести им смотр.

Как устроены конкурент и контрагент? На регистрационные данные пред− приятий режим коммерческой тайны не распространяется (ст. 5 ФЗ «О ком− мерческой тайне»). Существует ли на самом деле компания, которая собира−

ется заключить с вами договор, кто хо− дит в учредителях конкурента и каков его уставной капитал? Проверить это в нашей стране может всякий любозна− тельный индивидуум. Самый бесхитро− стный путь — обратиться прямиком к регистратору, то есть в Федеральную налоговую службу (сайт www.nalog.ru). В октябре 2004 года ФНС утвердила «Порядок предоставления в электрон− ном виде сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юри− дических лиц и в Едином государствен− ном реестре индивидуальных предпри− нимателей». Пишем заявление, ждем до пяти дней и получаем все в лучшем виде. Или пишем заявление и ждем, пока нам предоставят доступ в онлай− новую систему — для самостоятельной работы в базах. Однако «Порядок» в одном из самых последних своих пунк− тов отрезвляет: для физических и юри−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

дических лиц услуга платная — 5 тысяч рублей за однократное предоставление сведений и 150 тысяч рублей за годо− вое абонентское обслуживание в он− лайне. Полагаю, знание более экономных и быстрых способов не повредит. У ФНС, по счастью, есть несколько уполномо− ченных агентств по раскрытию инфор− мации в Интернете. Одно из них — ИА «Валаам» (www.valaam–info.ru), которое симпатично уже тем, что позволяет по− лучить минимальный набор сведений абсолютно бесплатно. Набираем в «поиске», например, название компа− нии и получаем ее ОГРН, ИНН, КПП, государственный регистрационный но− мер записи и наименование зарегист− рировавшего органа. Не густо, но по− зволяет вздохнуть с облегчением: «Есть такая фирма!» Хотите знать больше — платите деньги: 500 рублей плюс НДС за справку по каждому юрлицу или ин− дивидуальному предпринимателю, срок исполнения 1–2 дня. Другое агентство, уполномоченное ФНС, — «Интерфакс» (www.interfax.ru). Его информационно–аналитическая база «СПАРК» («Система профессио− нального анализа рынков и компаний») интегрирует в себе, помимо ЕГРЮЛ и ЕГРИП, целый ряд баз других органи− заций плюс массив новостей компаний с 1992 года. Здесь справку об интере− сующей компании можно заказать за 50 у. е. Или за 826 у. е. в месяц получить доступ в систему через Интернет. Единый государственный регистр предприятий и организаций (ныне это — Статистический регистр) тоже с готовностью распахнет перед вами свои информационные кладовые. Он содержит немало полезных сведений о компании: коды ОКПО и ОКОНХ, ИНН, юрадрес, фактический адрес (впро− чем, он не всегда оказывается истин− ным), телефон, ФИО руководителя, данные первичной госрегистрации, ус− тавной капитал, распределение долей и т. д. Раньше база формировалась из данных, которые извлекались из учре− дительных документов регистрируемых компаний. А сейчас в нее закачиваются сведения, поступающие из ФНС. Мес− тоположение этого хранилища — ГМЦ Росстата РФ (www.gmcgks.ru), а «клю− чик» — всего 150 рублей, которые нуж− но заплатить за справочку (в самой ФНС — куда как дороже!). Подготовят ее за один день. Это, пожалуй, самое выгодное ценовое предложение на официальном информационном «рын− ке». Сайт, правда, весьма примитивен, не предусматривает онлайн–доступа, платежку вечно просят выслать по факсу, а телефон может подолгу не от− вечать. Помимо этого, существуют тер− риториальные органы Федеральной службы госстатистики в регионах, где

Â ÒÛËÓ ÊÎÍÊÓÐÅÍÒÀ ТЕМА

про своих земляков–юрлиц готовы рас− сказать за еще более скромные день− ги — в зависимости от региона цена может быть 12–80 рублей. Самая большая информационная от− крытость у нас в стране существует в от− ношении ОАО и эмитентов ценных бумаг. Законодательство заставляет их рас− крывать существенные сведения о сво− ей деятельности (Положение о раскры− тии информации об аффилированных лицах ОАО от 01.04.2003, Положение о раскрытии информации эмитентами ценных бумаг от 02.06.2003 и др.). Так что их можно просветить как рентгеном, не вставая из–за компьютера, причем совершенно бесплатно. «Скелет» и фи− нансовые показатели компании просма− триваются иногда даже с чрезмерной подробностью. Интернет–ресурсов мно− жество, назовем наиболее информатив− ные, с нашей точки зрения. Сама ФСФР публикует эти сведения на своем сайте (www.disclosure.fcsm.ru). В 1999 году

Собираем «паззл»: èç äîñòóïíûõ êðóïèö èíôîðìàöèè ñîñòàâëÿåòñÿ äîñòàòî÷íî ÷åòêèé ïîðòðåò êîíêóðåíòà èëè êîíòðàãåíòà Национальная ассоциация участников фондового рынка запустила проект «Система комплексного раскрытия ин− формации и новостей» (СКРИН), кото− рый находится по адресу www.skrin.ru. Еще одна неплохая альтернатива — ре− сурс «Интерфакса» по раскрытию ин− формации компаний (www.disclosure. interfax.ru). Читать газеты не только интересно, но и полезно для бизнеса. Закон обязу− ет все АО и ООО заранее публиковать в печати сведения о таких важных вехах в их жизни, как реорганизация, ликвида− ция, банкротство. То есть в архивах

можно раскопать всю хозяйственную «биографию» юрлица. Вот только све− дения эти иногда предаются огласке в каких–нибудь заштатных печатных листках, даже сами названия которых могут быть вам не известны. Нельзя же, в самом деле, подписываться и читать все газеты сразу. Тут вам могут помочь оптовые поставщики контента СМИ с их огромными архивами (см. таблицу). Удобный поисковик позволяет найти все необходимое за несколько секунд. Если компания, помимо всего прочего, еще и ньюсмейкер, то есть часто «светится» в СМИ, система выдаст и солидное досье на нее. Однако доступ к архивам неде− шев, так что для проведения разовых «развед–операций» использование этих ресурсов может оказаться нерен− табельным. Проще заказать анализ СМИ бизнес–разведчику (он–то по роду своей деятельности наверняка подпи− сан на доступ).

Дайте глянуть ваш баланс! Многие предприниматели почему–то уверены, что получить баланс интере− сующей фирмы у нас в стране можно лишь с помощью подкупа. На самом деле это делается официальным путем и задешево. Еще в апреле 1995 года премьер Виктор Черномырдин подписал Поста− новление Правительства № 399 «О со− вершенствовании информационной системы представления бухгалтерской отчетности», которое возложило на Госкомстат (ныне Росстат) функции по обеспечению заинтересованных поль− зователей данными бухгалтерской от− четности организаций, расположенных на территории РФ. «Заинтересованные пользователи» — это не только про ор− ганы государственной власти и местно− го самоуправления писано. В конце По− становления есть кое–что и про нас, простых смертных: «Предоставление указанной информации другим заинте− ресованным пользователям произво− дится на платной основе». Платишь 480

Все СМИ — оптом Компания

Сайт

Массив данных

Стоимость доступа

«Интегрум»

www.integrum.ru

Áàçà ÑÌÈ ïðèìåðíî ñ 1995 ã., îêîëî 2 000 èñòî÷íèêîâ, 40 òûñ. ñîîáùåíèé â äåíü

$600 â ìåñÿö

«Медиалогия»

www.medialogia.ru

Ñèñòåìà ìîíèòîðèíãà ÑÌÈ, áàçà äàííûõ ÑÌÈ ñ 1996 ã., 1 250 èñòî÷íèêîâ, 15 òûñ. ñîîáùåíèé â äåíü

$800−1 600 â ìåñÿö

«Публичная библиотека»

www.public.ru

Áàçà äàííûõ ÑÌÈ ñ 1990 ã., 1 700 èñòî÷íèêîâ, äî 20 òûñ. ñîîáùåíèé â äåíü

$500 â ìåñÿö

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

TEMA Â ÒÛËÓ ÊÎÍÊÓÐÅÍÒÀ

«Явки» для бизнес−разведчика Источник

Сайт

«Разведданные»

Цена вопроса

ГМЦ Росстата ÐÔ (095) 367−95−93

www.gmcgks.ru (îíëàéí−äîñòóïà ê áàçàì íåò)

Ñâåäåíèÿ èç ñòàòèñòè÷åñêîãî ðåãèñòðà (ðåãèñòðàöèîííûå è ó÷ðåäèòåëüíûå äàííûå) Äàííûå áóõãàëòåðñêîé îò÷åòíîñòè

150 ðóá., ðàçîâî

ФНС (095) 913−00−32

www.nalog.ru

Ñâåäåíèÿ èç ÅÃÐÞË è ÅÃÐÈÏ

5 òûñ. ðóá., ðàçîâî 150 òûñ. ðóá., ãîäîâîé îíëàéí− äîñòóï

ИА «Валаам» (095) 124−09−09

www.valaam−info.ru

Ñâåäåíèÿ èç ÅÃÐÞË è ÅÃÐÈÏ

500 ðóá., ðàçîâî

Ó÷ðåäèòåëüñêàÿ äåÿòåëüíîñòü þðëèöà

30 äîëë. çà êàæäóþ çàïèñü

«Интерфакс» (095) 250−23−71

Ñèñòåìà ÑÏÀÐÊ www.spark.interfax.ru Ñèñòåìà ðàñêðûòèÿ èíôîðìàöèè disclosure.interfax.ru www.skrin.ru

Ñâåäåíèÿ èç ÅÃÐÞË è ÅÃÐÈÏ, áàëàíñû, àðáèòðàæ, áàíêðîòñòâà, íîâîñòè êîìïàíèé Ýìèòåíòû, àôôèëèðîâàííûå ëèöà

50 äîëë., ðàçîâî 826 äîëë. â ìåñÿö îíëàéí−äîñòóï Áåñïëàòíî

Ñâåäåíèÿ îá ó÷àñòíèêàõ ðûíêà öåííûõ áóìàã, ïîäëåæàùèå ðàñêðûòèþ

Áåñïëàòíî

www.disclosure.ru

Ñâåäåíèÿ îá ó÷àñòíèêàõ ðûíêà öåííûõ áóìàã, ïîäëåæàùèå ðàñêðûòèþ

Áåñïëàòíî

www.dnb.com www.dnb.ru

Ãëîáàëüíàÿ áàçà ïî þðèäè÷åñêèì ëèöàì, ïðîâåðêà èíîñòðàííûõ ïàðòíåðîâ

70−180 äîëë., ðàçîâî

coface−igk.com

Ãëîáàëüíàÿ áàçà ïî þðèäè÷åñêèì ëèöàì, ïðîâåðêà èíîñòðàííûõ ïàðòíåðîâ

100−250 åâðî, ðàçîâî

«СКРИН» (095) 787−41−11 ИА «АК&М» (095) 916−71−51 Dun & Bradstreet, ðîññèéñêîå ïðåäñòàâèòåëüñòâî (095) 940−18−16 Coface IGK, ðîññèéñêèå ïðåäñòàâèòåëüñòâà (095) 792−59−41, (812) 766−12−05

480 ðóá., ðàçîâî

Ðåäàêöèÿ íå ñòàâèò öåëüþ ïîëíîå îïèñàíèå èíôîðìàöèîííûõ âîçìîæíîñòåé óïîìÿíóòûõ â òàáëèöå è ñòàòüå èñòî÷íèêîâ.

рублей, и через день–два — вот он, твой конкурент, как на ладони по всем 166 утвержденным инструкцией пока− зателям, включая выручку от реализа− ции, займы, задолженности, счета, ак− тивы и т. д. База данных «Бухгалтерская отчет− ность организаций» (БД БОО) содержит балансы, начиная с 1996 года. В ГМЦ Росстата нас бодро заверили: «Уже за− качали и предоставляем данные за 2004 год». Те, кто пользовались этим источ− ником, говорят, что в базе отсутствуют предприятия с небольшими оборотами и те, что работают на «упрощенке». А в остальном это — чудесный ресурс для сам–себе–разведчика. Опасаюсь только, что существует он лишь по недосмотру. В 1995 году пред− оставление таких сведений, действи− тельно, не противоречило законода− тельству о бухгалтерском учете и ком− мерческой тайне: Приказ Минфина от 26 декабря 1994 года № 170 предусма− тривал, что бухгалтерская отчетность является открытой. Однако с 1995 года много законода− тельной воды утекло — приняли Нало− говый кодекс, закон «О коммерческой тайне», закон «О бухучете». Последний, например, в ст. 10 прямо относит све− дения о бухгалтерской отчетности к коммерческой тайне. Но ГМЦ Росстата живет по старому постановлению пра− вительства Черномырдина и «торгует» балансами — на радость нам с вами и на горе нашим конкурентам. Юристы по этому поводу недоумева− ют. «Вероятно, исполнительная власть просто «забыла» о том, что законода− тельство претерпело изменения, и те−

перь бухгалтерская отчетность не такой уж и открытый документ, чтобы торго− вать им по 480 рублей за штуку. Одна− ко работникам органов статистики сто− ило бы помнить, что за разглашение сведений, составляющих коммерчес− кую тайну, предусмотрена как админи− стративная, так и уголовная ответствен− ность», — говорит Руслан Курбанов, руководитель юридического департа− мента ООО «Аудит — новые техно− логии».

А недвижимость имеется? Недвижимость конкурента в балан− се толком не разглядишь: там только

Данные государственной регистрации компании, сведения о недвижимости — âñ¸ ýòî ìîæíî ïîëó÷èòü àáñîëþòíî ëåãàëüíî слепая цифра. Тут «копать» особо нужно — в организации, которая реги− стрирует сделки с недвижимостью, то есть территориальном управлении Фе− деральной регистрационной службы. Для начала вооружаемся знаниями. ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» в ст. 7 благовествует нам: «Госу− дарственная регистрация прав носит открытый характер. Орган, осуществ− ляющий государственную регистрацию прав, обязан предоставлять сведения, содержащиеся в Едином государ− ственном реестре прав, о любом объ−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

екте недвижимости любому лицу, предъявившему удостоверение лично− сти и заявление в письменной форме (юридическому лицу — документы, подтверждающие регистрацию данно− го юридического лица и полномочия его представителя)». Сведения об инициаторе запроса сохраняются в ФРС, поэтому, если не хотите оставлять «пальчики» — попро− сите получить выписку кого–нибудь из знакомых. В заявлении ссылаемся на эту самую статью Закона, платим гос− пошлину в 100 рублей за каждый доку− мент и в срок до 5 дней получаем спра−

Â ÒÛËÓ ÊÎÍÊÓÐÅÍÒÀ ТЕМА

вочку. А в ней — красота: описание объекта, ограничения прав и обреме− нения, сведения о существующих на момент выдачи выписки правопритяза− ниях и заявленных в судебном порядке правах требования. Чего же боле?

Иностранцы на просвет Доверчивость к иностранцам подво− дила российских предпринимателей не раз. Бизнес–разведчики любят расска− зывать страшилки про то, как солидная с виду зарубежная компания, предста− вители которой приехали в Россию вершить Большой Бизнес и искать партнеров, на поверку оказывалась «пустышкой», да еще с подмоченной репутацией.

(www.dnb.ru). Справка по североаме− риканской, российской или европей− ской компании обойдется в 70–120 долларов, по остальным странам — 180. Если актуальные сведения о фирме уже присутствуют в базе, то срок исполнения может быть всего не− сколько часов. Если нет, то подготовка справки займет 3–8 дней, по оффшо− рам — до 15. В справке по компании приводится рейтинг ее надежности и «рекомендации по максимальному размеру кредита». Dun & Bradstreet была основана в США аж в 1841 году и изначально специализировалась на сборе информации о неблагона− дежных заемщиках. Это была одна из первых компаний, которая приучила

Прощупать иностранную компанию бывает даже легче, чем отечественную. Èíîñòðàííûõ äåòåêòèâîâ äëÿ ýòîãî íàíèìàòü íå íóæíî Чтобы выяснить реальное положе− ние дел, иностранных «пинкертонов» нанимать не надо. В мире существует несколько весьма уважаемых глобаль− ных «сборщиков» информации о субъ− ектах хозяйственной деятельности. Глубина информации зависит от юрис− дикции: самые прозрачные ком− пании — из Великобритании, США и западноевропейских стран, самые не− прозрачные — из стран третьего мира, России и оффшоров. Одной из крупнейших баз данных по юрлицам из разных стран мира (свыше 95 миллионов) располагает компания Dun & Bradstreet

деловой мир к тому, что существует профессия «бизнес–корреспондента». Сейчас на Западе дело дошло до того, что если бизнес–корреспондент D & B звонит в какую–либо компанию с просьбой предоставить информацию, та предпочитает раскрыть ему все по− казатели как на духу, иначе запись в базе данных «представители компании отказались предоставить сведения…» может попросту отпугнуть потенциаль− ных партнеров. Естественно, сведения, полученные от исследуемой фирмы напрямую, потом перепроверяются по открытым источникам. В России пред− ставительство компании действует с

1993 года и поначалу то и дело натал− кивалось на нежелание отечественных юрлиц делиться коммерческой инфор− мацией. Однако сейчас, по словам ди− ректора по развитию Александра Паи− сова, «понимание смысла нашей ра− боты и прозрачность — появляются». Еще один источник информации — концерн Coface IGK (coface–igk.com). Концерн, штаб–квартира которого не− давно переехала из Бонна в Ригу, яв− ляется мировым страховщиком риска неплатежей при проведении экспорт− но–импортных операций с представи− тельствами в 176 странах. Стандартную справку на иностранного партнера здесь подготовят за 10–20 дней, и обойдется она в 100–250 евро. При определенной способности к языкам, бесплатные краткие справки можно «вытаскивать» с национальных ресурсов, публикующих в Интернете базы юрлиц: Великобритании (www. companieshouse.gov.uk), Нидерландов (www.kvk.nl), Италии (www.infoimprese.it), Чехии (www.justice.cz), Франции (www. infogreffe.fr), Финляндии (www.ytj.fi).

*** Ну что, получилось сходить в биз− нес–разведку? Не забывайте, что «разведданные», добытые из указан− ных здесь источников, — это всего лишь описания «бумажного» конку− рента, такого, каким его видит государ− ство. А в жизни он может быть куда зу− бастей. Чтобы раскопать «черные» обороты, реальных, а не номинальных руководителей и собственников, по− требуется гораздо более кропотливая работа. Для выполнения такого раз− ведзадания вам, скорее всего, все–та− ки понадобится профессиональный бизнес–разведчик.

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

TEMA Â ÒÛËÓ ÊÎÍÊÓÐÅÍÒÀ

Информационная «вскрытость»

Дмитрий Денисов

Недостаточная информационная открытость власти в России с лихвой компенсируется «вскрытостью» — обширным «черным» рынком ворованных баз данных. Ïàðàäîêñ çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî òàêàÿ ñèòóàöèÿ óñòðàèâàåò î÷åíü ìíîãèõ.

ременами кажется, что нашу страну, того и гляди, разобьет информационный паралич. Са− мая безобидная информация не проходит по официальным каналам не только от организаций к гражданам, но и между различными ведомствами. Бла− годаря этому процветает бизнес «чер− ных» информационщиков — эдаких «эскулапов–кровопускателей», которые организуют утечку, тиражирование, ди− стрибуцию и продажу баз данных всем желающим, готовым заплатить, в сущ− ности, весьма небольшие деньги за ценные сведения. «Без этих баз у нас в

стране не проживешь», — говорят не только бизнес–разведчики, но и пред− приниматели.

Информационные тромбы Доходит до смешного. Один мили− цейский опер по секрету рассказал, что сам постоянно пользуется изъятыми у пиратов «черного» рынка базами данных: — Иначе у меня вся работа встанет. Не могу же я месяц дожидаться, пока какая–нибудь инстанция соизволит дать ответ на запрос! — Но базы же не всегда достоверны?

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

— Я готов с этим мириться ради оперативности. А вот парадоксы российского биз− неса. Глава крупной компьютерной компании поведал о своей дилемме: — С одной стороны, нас обязали контролировать «чистоту» импортных комплектующих, которые мы закупаем у поставщиков. Мы должны проверить номера и убедиться, что товар ввезен в Россию легально. С другой, само руко− водство ГТК заявляет, что не имеет возможности предоставлять нам такую информацию. Так что выход у нас один: либо сворачивать производство, либо

Â ÒÛËÓ ÊÎÍÊÓÐÅÍÒÀ ТЕМА

регулярно покупать базы ГТК на «чер− ном» рынке. Все собеседники предпочли со− блюсти анонимность: никто не захотел открыто признаваться в использовании нелегитимных баз. Многие сведения у нас «шифруют− ся» совершенно безосновательно, с точки зрения здравого смысла и меж− дународной практики. Для частного детектива Александра Упатова (детек− тивное агентство «Алекс») это больная тема: «Кому будет плохо, если в Интер− нете официально разместят, напри− мер, базу данных утерянных паспор− тов? Разве что мошенникам, которые регистрируют по ним «левые» фир− мы!» Полтора миллиона паспортов те− ряется в год, МВД уже два года делает заявления в духе «надо бы публико− вать», но административной воли на это общественно–полезное дело не хватает. Любой из нас может продол− жить печальный список примеров. С 2001 года никто по официальным ка−

способностей не требуется, чтобы ус− тановить организацию, откуда про− изошла утечка, и начать «копать» в нужном направлении. «Бизнес–журнал» прогулялся по «черному» рынку и приценился к пи− ратскому ассортименту. По нашим оценкам, сейчас на рынке продается около 140 баз, из них примерно 90 имеют московское или федеральное происхождение (если считать базу данных за разные годы из одного ис− точника как одну). Дальнейшее ис− следование показало, что источников на самом деле не более 40. Богатство ассортимента создается за счет ком− пиляции и составления «сборников» (надо же «информационщикам» как− то развивать продуктовую линейку!). Поставщики работают в очень уважи− тельной к потребителю манере. Запо− мнился трогательный слоган: «Если не нашли интересующую базу, сообщите нам. Мы сделаем все, чтобы достать ее для вас!»

Многие сведения у нас в стране безосновательно засекречиваются, çàòî «ïèðàòû» òîðãóþò áàçàìè äàííûõ íà ëþáîé âêóñ налам не может выяснить в МВД, привлекалось ли то или иное лицо к уго− ловной ответственности (это стало вдруг «тайной частной жиз− ни»). То же самое произошло и с теле− фонами и адресами. Зная фамилию и имя человека, вы сможете получить эти сведения через адресный стол, только если это лицо написало заявление, в котором согласилось сделать их от− крытыми. Просто зависть берет, когда видишь, что в Западной Европе и США в телефонных будках лежат справоч− ники, с помощью которых подобную информацию может получить лю− бой прохожий. У нас для таких «любых про− хожих» остается один путь — на «черный» рынок.

Ну–с, что тут у нас? Простенькие базы продаются за 500–900 рублей: «Водительские удосто− верения по Москве. 2004» и «Пропис− ка — Москва. 2003» (другие регионы — в ассортименте), «МГТС. 2003», «ПБОЮЛ. 2003», «Утраченные паспорта. 2003». Базы абонентов операторов мобиль− ной связи не впечатляют. 900 рублей за такое старье (до 2002 года) — чистый грабеж! Базы среднего ценового сегмента, которые стоят около 1 200 рублей, — преимущественно милицейские (инте− ресно, что влияет на ценообразова− ние?): «Уголовные дела и правонару− шения. 2001», «Сводки ГУВД Москвы. 1993–2004», «Подучетные лица. 2002». А вот интересный информационный продукт — «Записные книжки. 2003». Милиция зря времени не теряет: у всех арестованных мобильники и записные книжки забирает и набивает в базу имена и номера телефонов, чтобы свя− зи установить. Становится понятным, какими данными оперируют бизнес− разведчики, оказывая услугу «установ− ление криминальных связей физичес− ких лиц». В утечке баз данных ведомства лю− бят винить неизвестных хакеров или защищаются так: «База сфальсифи− цирована или скомпилирована из раз− розненных источников». И всякий раз верится с трудом. Попробуйте скачать, скомпилировать или сфальсифицировать «Карто− теку МВД. 2002» весом за сотню мегабайт с 29 милли− онами записей. Такой тита− нический труд — да продавать за 1 200 рублей? Вот свежие «Выписки из ЕГРЮЛ» с регистрационными данными предпри− ятий и «удобным дружественным ин− терфейсом», как нахваливает свой то− вар продавец. Сведения, по закону, от− крытые, но у ФНС руки не доходят публиковать их на CD. Зато у пира− тов — доходят. Откуда только не тащат информацию на рынок. Вот, например, «Сирена–2003» за 1 500 рублей — пря−

Размышления на «черном» рынке «Черный» рынок — это не только пресловутая «Горбушка» в Москве. Сеть дистрибьюторов действует по всей России. Во многих киосках, тор− гующих CD–дисками, если и не имеют ворованных баз в наличии под при− лавком, то готовы достать их в разум− ные сроки. И чуть ли не каждая база имеет «черное» происхождение, что само по себе может стать причиной возбуждения уголовного дела по фак− ту ее «слива». Больших оперативных

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

TEMA Â ÒÛËÓ ÊÎÍÊÓÐÅÍÒÀ

Базы в свободном полете В российском Уголовном кодексе ñóùåñòâóåò íåñêîëüêî ñòàòåé çà õèùåíèå è ïðîäàæó áàç äàííûõ. Â ÷àñòíîñòè, ñòàòüÿ 183 ÓÊ — çà ñáîð ñâåäåíèé, ñîñòàâëÿþùèõ íàëîãîâóþ, êîììåð÷åñêóþ èëè áàíêîâñêóþ òàéíó ïóòåì ïîõèùåíèÿ äîêóìåíòîâ, ïîäêóïà èëè óãðîç, ïðåäóñìàòðèâàåò ëèøåíèå ñâîáîäû íà äâà ãîäà, à çà èõ èñïîëüçîâàíèå — äî òðåõ ëåò. À òàêæå ñòàòüÿ 272 ÓÊ — «íåïðàâîìåðíûé äîñòóï ê îõðàíÿåìîé çàêîíîì êîìïüþòåðíîé èíôîðìàöèè è êîïèðîâàíèå ýòîé èíôîðìàöèè». Î ïðèìåíåíèè ýòèõ ñòàòåé ðàññêàçàë ÷ëåí Áàëòèéñêîé êîëëåãèè àäâîêàòîâ Ñåðãåé Ëåéáîâè÷: — Îáû÷íî ñîòðóäíèêè ïðàâîîõðàíèòåëüíûõ îðãàíîâ êâàëèôèöèðóþò äåëà, ñâÿçàííûå ñ èíôîðìàöèîííûì øïèîíàæåì, ïî ñòàòüÿì 183 è 272 ÓÊ ÐÔ. Ñðàçó ïî äâóì ñòàòüÿì, êàê ïðàâèëî, è âîçáóæäàåòñÿ óãîëîâíîå äåëî. Âîîáùå, ýòè ñòàòüè íàçûâàþò «ñòàòüÿìè õàêåðîâ». Äåë ïî íèì âîçáóæäàþò íåìàëî, íî óñòàíîâèòü âèíîâíûõ, êàê ïðàâèëî, íå óäàåòñÿ. Íàïðèìåð, íåäàâíî áûëî âîçáóæäåíî óãîëîâíîå äåëî ïî ôàêòó õèùåíèÿ áàçû äàííûõ Ñåâåðî-Çàïàäíîé òàìîæíè ïî ó÷àñòíèêàì âíåøíåýêîíîìè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè. Ê òîìó æå, óðîâåíü òåõíè÷åñêîãî îñíàùåíèÿ ñëåäñòâåííîãî àïïàðàòà íå íàñòîëüêî âûñîê. Îäíà íåìàëîâàæíàÿ äåòàëü — äåëà îáû÷íî âîçáóæäàþò ïî ãðîìêèì ïðåñòóïëåíèÿì, âðîäå õèùåíèÿ áàçû äàííûõ ñîòîâîãî îïåðàòîðà. À åñëè, ñêàæåì, â ìèëèöèþ îáðàòèòñÿ îáû÷íàÿ ôèðìà, òî åé, ñêîðåå âñåãî, áóäåò îòêàçàíî. Ïðîäàâöîâ áàç äàííûõ òîæå îáû÷íî íå óäàåòñÿ ïðèâëå÷ü ê îòâåòñòâåííîñòè. Âåäü îíè ðàñïðîñòðàíÿþò êîíôèäåíöèàëüíóþ èíôîðìàöèþ ÷åðåç Èíòåðíåò. Илья Данилкин

миком из системы бронирования РЖД. Это на случай, если понадобится уз− нать, кто куда ездил по железной доро− ге. Или, для эстетов со специфически− ми вкусами, «Результаты проверок Счетной палаты. 2002–2004» за ту же цену. А вот, пожалуйста, — «Наркома− ны России», данные учета наркодис− пансеров. Самое дорогое, что у нас в стране есть, — это, наверное, Пенсионный фонд. По крайней мере, на CD–дисках. Его базу за 2003 год мы обнаружили на рынке с пометкой «Новые поступле− ния» и ценником «4 900 рублей». Ви− дать, неизвестные злоумышленники не у самой информационной кормушки сидят, с трудом свой хлеб добывают. А база, между прочим, просто феери− ческая — позволяет узнать, кто из со− граждан где работал и сколько офици− ально зарабатывал. Вот наделавшая столько шуму вес− ной этого года база «Банковские про− водки ЦБ РФ». Продается сразу на жестком диске (80 Гб) за 15 тысяч рублей, сборник с апреля 2003 по февраль 2005 включительно. Вспо− минаются советы знакомого биз− нес–разведчика: «Надо брать по− следнюю версию, с предметом плате− жа!» Отличная вещь: контрагенты любой фирмы как на ладони. И чего весной коллеги–журналисты шумели? Базу в последнее время раз в полгода воруют. «Ждем обновления, но обе−

ров любой желающий может неплохо информационно «упаковаться» на «черном» рынке (специалисты это подтверждают), а затем, при неболь− ших навыках работы с базами, быст− ро получать исчерпывающую инфор− мацию о физических и юридических лицах. Определенный недостаток до− стоверности и актуальности сведе− ний — не принципиален. Если бы западные исследователи взялись измерять не информаци− онную открытость, а «вскры− тость», наша страна навер− няка оказалась бы в списке среди первых.

«Крэкнутая» Россия Решительные меры и ужесточение ответственности за информационное пиратство не искоренят проблему, а лишь сыграют на повышение цен на «черном» рынке. Очень уж наше насе− ление в информационном смысле «оголодало». Наверно, поэтому правоохрани− тельные органы не особо торопятся хватать расхитителей баз и флибустье− ров информационных морей. — По распоряжению руководства, мы уже год не комментируем эту те− му, — сказал «Бизнес–журналу» Ана−

Çà 1,5−2 òûñÿ÷è äîëëàðîâ íà «÷åðíîì» ðûíêå сейчас можно приобрести почти полную «коллекцию» конфиденциальных сведений

щать не можем!» — оправдывается продавец. Ну и шустрые ребята в ГИБДД слу− жат (а вы сомневались?)! Базы на ры− нок тащат прямо с пылу с жару. База этого года продается всего за 700 руб− лей — данные почти на 15 миллионов автомобилей и их владельцев, включая контактные телефоны. Другие чемпионы по скоростному «сливу» баз — таможенники. «Обнов− ление — каждый месяц», — заверил торговец. Подведем итоги нашей прогулки. В нашей стране за 1,5–2 тысячи долла−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

толий Платонов, пресс–секре− тарь Управления «К», которое занимается расследованием преступ− лений в сфере высоких технологий. — Будет информационный повод — сами обо всем расскажем. В ожидании победных реляций, ко− торые все медлят, посмотрим, что де− лается у нас на законодательном фронте. Работы над проектом «Глас− ность–2» («Гласность–1», помнится, воплощал в жизнь еще Михаил Горба− чев) в самом разгаре. Робкие шажки законодатели сделали еще в 1995 году, приняв ФЗ «Об информации, инфор− матизации и защите информации». В нем много говорится о «создании усло− вий для качественного и эффективного информационного обеспечения граж− дан и органов власти», но мало и дек−

Â ÒÛËÓ ÊÎÍÊÓÐÅÍÒÀ ТЕМА

Наказывать похитителей баз данных мало. Â ñòðàíå äîëæíà ñëîæèòüñÿ öèâèëèçîâàííàÿ ñèñòåìà èíôîðìàöèîííîé îòêðûòîñòè

ларативно — о том, как именно такие условия создавать. После этого была вы− держана многолетняя пау− за. Зато с 2002 года работа закипела, потому что медлить более было нельзя: и ВТО, и Евросоюз нас всячески по− нуждали заняться, наконец, ад− министративной реформой, важной составной частью которой как раз и является информацион− ная открытость. В январе 2002 года Правительство одобрило феде− ральную целевую программу «Элек− тронная Россия (2002–2010)», в фев− рале 2003 — «Перечень сведений», которые обязательны для размещения

в информационных системах общего пользования, а в сентябре 2004 — «Кон− цепцию использования информационных техно− логий в деятельности федеральных органов государственной власти». Фе− деральные министерства, агентства и службы должны были срочно обзаво− диться сайтами. На сегодняшний день, по данным независимого Института развития свободы информации, из 85 органов федеральной власти восемь до сих пор не обзавелись представительст− вом в Интернете. Чтобы заставить их поскорее «открыть личико», адвокаты Института подали иск, судебное засе− дание по которому состоится в начале октября. Но более важным может оказать− ся законопроект с непростой судь− бой — «Об обеспечении доступа к

информации о деятельности государ− ственных органов и органов местного самоуправления», который с 2003 года разрабатывало МЭРТ. Законопроект хорош тем, что устанавливает презумп− цию информационной открытости: от− крыта вся информация, за исключени− ем той, которая имеет ограниченный доступ (гостайна и конфиденциальные сведения). Борьба МЭРТ с другими ми− нистерствами была нешуточной, зако− нопроект неоднократно возвращали на доработку. В июне 2005 он был, нако− нец, одобрен Правительством «в це− лом», но опять отправлен назад для «уточнения формулировок». Сейчас законопроект находится на ближних подступах к Думе. Глядишь, и через годик наши сограждане смогут удовлетворять кое–какие новые ин− формационные потребности легитим− ными способами, а не только лишь ба− зами данных с «черного» рынка.

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕНЕДЖМЕНТ ÑÒÐÅÑÑ

С нервом по жизни Ольга Боголюбова

Äàâíî çàìå÷åíî, ÷òî сотрудники, испытывающие постоянную нервную нагрузку, хуже работают, чаще конфликтуют и теряют контроль над рабочей ситуацией. Äîðîãîñòîÿùèå ïîëó÷àþòñÿ ïåðåæèâàíèÿ, â ïåðâóþ î÷åðåäü äëÿ ðàáîòîäàòåëÿ. Âïðî÷åì, ïîä ðóêîé ó êàæäîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ âñåãäà åñòü îáøèðíûé àðñåíàë âïîëíå ýôôåêòèâíûõ ñïîñîáîâ áîðüáû ñ íåðâíîé ïåðåãðóçêîé ïîä÷èíåííûõ.

трессы — это, прежде всего, мифология. Во–первых, счита− ется, что стрессом нельзя уп− равлять. Однако делать это можно и нужно. «Стресс — это внут− реннее напряжение, реакция человека на изменение и давление внешних об− стоятельств, — говорит директор по маркетингу агентства «Контакт» Татьяна Ананьева. — Нарушается привычный ход вещей, и один человек испытывает надсаду, дискомфорт, а другой расце− нит это как обычную штатную ситуацию, отнесется конструктивно. По сути, стресс — это наше отношение к про− исходящему. А им всегда можно управ− лять!» Полностью избавиться от стрес− сов, конечно, невозможно. Как говорил видный исследователь Ганс Селье, стрессов не бывает только у мертвых. Но обращать на пользу дела эти эмо− циональные, физические и химические реакции организма, сокращать число напрасных и вредных переживаний — задача вполне посильная. Нередко приходится слышать: реа− гировать на стрессы подчиненных — значит, относиться к ним излишне мяг− ко. Это позиция жестких, бескомпро− миссно авторитарных руководителей. Но правы ли они? Разумеется, нельзя позволять сотрудникам распускать не− рвы. В любом коллективе всегда есть

потенциальные психологические шан− тажисты, которые надевают маску жер− твы, мученика, пессимиста, ноют, дуются и имитируют стрессовое состо− яние, когда пытаются повлиять на ре− шение начальства. Но речь не о таких манипуляторах. И не о руководителях, которые легко поддаются на эти уловки и тем самым частично жертвуют инте− ресами бизнеса. Вероятно, куда более дальновидно действует работодатель, способный создать в коллективе благо− приятный микроклимат, спокойную и дружескую атмосферу. И это вовсе не противоречит деловому настрою. «В небольших предприятиях стресс сни− мает тесное, доверительное общение сотрудников друг с другом, — делится опытом директор Учебного центра «Финансовый Дом» Татьяна Субботки− на. — У нас коллектив выстроен по принципу «семьи технологического плана». Штат небольшой (10 человек — продавцы и маркетологи, а преподава− тели работают по контракту), и мы ста− раемся создавать почти семейную об−

становку. Часто проводим совещания, празднуем дни рождения». Эффектив− ное антистрессовое средство — кор− поративные выезды на природу, на шашлыки, походы на концерты и экс− курсии, даже обыкновенные прогулки. По мнению Субботкиной, вызывающая у многих бизнесменов «корпоративная культура» на самом деле призвана ре− гулировать настроение людей и бо− роться со стрессами. И, наконец, если сотрудник переживает, он должен иметь возможность поделиться своим беспо− койством с руководством. В компаниях, где такое реализовано, оснований для стрессов меньше, — считает Татьяна Субботкина. Если стрессы все–таки начинают тер− зать сотрудников, докапываться до их причин просто необходимо, уверена ве− дущий консультант по персоналу компа− нии «Экспресс–персонал» Мария Те− рентьева. В конце концов, работодателю следует знать, из–за чего компания может потерять деньги! Если сотрудник нерв− ничает, ничего не успевает, жалуется на

В любом коллективе есть психологические шантажисты. Îíè íàäåâàþò ìàñêè ìó÷åíèêîâ, íîþò, äóþòñÿ è èìèòèðóþò ñòðåññû

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

ÑÒÐÅÑÑ МЕНЕДЖМЕНТ

усталость и недомогания, легко взры− вается, агрессивен, не может сконцент− рировать внимание, постоянно берет от− гулы, — скорее всего, он испытывает хронический стресс. «Нужно пообщать− ся, обсудить причины такого душевного состояния, — советует Терентьева. — Важно встречаться с людьми, искать причины стрессов внутри организации. Ведь, может быть, дело просто в непра− вильном целеполагании — как примени− тельно к компании в общем, так и к кон− кретному человеку». — Раз в неделю мой заместитель работает с каждым из продавцов, — говорит Татьяна Субботкина. — Ведь продавцы, имеющие дело с клиентами, наиболее подвержены стрессам. Кро− ме того, раз в месяц проходят тренинги для всего коллектива. В конце концов, у наших менеджеров нет других задач, кроме обеспечения эффективного труда их подчиненных! Другой распространенный миф: стресс — это всегда плохо. Занятно, но это далеко не факт. «Разумный стресс

нем квалификации такого сотрудника, наконец? Правильно, тоже на нуле! Ког− да требования и стандарты повышаются, стресс увеличивается, однако такие ус− ловия способствуют интересу к работе, творчеству, решению задач, росту про− фессионализма. Стресс достигает опасного уровня, только когда предъяв− ляемые требования становятся неадек− ватными по отношению к реальной си− туации». — В принципе, стресс позволяет вырабатывать в человеке энергию действия, — отмечает специалист в области космической психологии, про− фессор Олег Жданов. Так задумано самой природой. Чувствуя опасность, организм мобилизуется на активные действия. Острый стресс «дает трам− плин для прыжка». «Разрушительным для нас стресс стал именно потому, что из категории активного действия пере− шел в категорию пассивного пережи− вания», — утверждает Жданов. Вот, кстати, один из рецептов созда− ния «плодотворного» стресса у со−

Когда от сотрудника никто ничего не требует, уровень стресса стремится к нулю. Êàê è ðåçóëüòàòû åãî ðàáîòû помогает жить и работать, — полагает член Международной ассоциации про− фессиональных администраторов Ма− рина Орлова. — Представим себе ситу− ацию, когда от сотрудника никто ничего не требует, можно прийти на работу по− позже, уйти пораньше. Можно не вы− полнить задание в срок, а сделать, когда получится или захочется. Стресс нуле− вой, правда? А что будет с производи− тельностью, с качеством работы, с уров−

трудника. Работодатель расширяет круг его обязанностей, повышает сте− пень ответственности, дает ему допол− нительные задания, загружая «по пол− ной». И сотрудник вдруг начинает де− монстрировать неожиданные для него самого результаты! У человека откры− вается «второе дыхание»: новые слож− ные обстоятельства заставляют его мо− билизоваться, в том числе и в про− фессиональном плане. Да,

это стрессовая ситуация. Но — подсте− гивающая честолюбие: сплоховать нельзя, надо оправдать доверие! Другой вопрос, что работодателю всегда следует учитывать, с кем он име− ет дело, достаточен ли потенциал со− трудника, на какие психологические пружины нажимать и как сделать на− грузку посильной. Ведь даже многообе− щающий, самолюбивый и ответственный работник может не справиться с зада− нием, если он морально и физически устал, уже и так завален поручениями. Есть мнение, что так называемые стресс–интервью с кандидатами позво− ляют определить степень их психологи− ческой устойчивости. Но большинство экспертов выступает сегодня против та− ких «провокаций». «Вряд ли это даст вам возможность понять, как потенци− альный сотрудник действует в сложных ситуациях, — убеждена Татьяна Анань− ева. — У этой технологии больше отри− цательных последствий, чем положи− тельных, а реакция кандидата на такое интервью — не показательна. Человек может отрицательно отреагировать, обидеться и уйти. И чем с более грамот− ным специалистом вы имеете дело, тем выше такая вероятность». — Известен случай, когда директор банка на собеседовании выплеснул кандидату на высокую должность ста− кан воды прямо в лицо, — рассказыва− ет Мария Терентьева. — Это было ис− пытание на стрессоустойчивость. Кан− дидат тут же встал и ушел. А ведь до этого момента с ним состоялось уже пять встреч, и он понравился руковод− ству банка своими деловыми и личными качествами!

Фактор стресса — Согласно данным опроса, прове− денного компанией Integra Survey, 65% респондентов уверены, что ос− новные причины их стрессов связаны не−

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕНЕДЖМЕНТ ÑÒÐÅÑÑ

Жертвы «Ни один хороший сотрудник, îòâåòñòâåííî îòíîñÿùèéñÿ ê ñâîåé ðàáîòå, íå çàñòðàõîâàí îò ñòðåññîâ, — ïîä÷åðêèâàåò Òàòüÿíà Àíàíüåâà («Êîíòàêò»). — Íî åñòü îïðåäåëåííûå ïîçèöèè, íà êîòîðûõ î÷åíü âàæíà ñòðåññîóñòîé÷èâîñòü, è çäåñü òðåáóåòñÿ îñîáîå âíèìàíèå ðóêîâîäñòâà». Ðàáîòà ñ êëèåíòàìè — îäíà èç ñàìûõ ñòðåññîãåííûõ. Çäåñü äàâëåíèå èäåò è èçâíå, è èçíóòðè. «Ïðè ýòîì ÷åëîâåê îùóùàåò ñâîþ îòâåòñòâåííîñòü ïåðåä îáåèìè ñòîðîíàìè, à çíà÷èò, â ïîäîáíîé ñèòóàöèè ìàëåéøèé ñáîé — áóäü òî îøèáêà ñàìîãî ìåíåäæåðà ëèáî åãî êîëëåã èëè íåîæèäàííûå èçìåíåíèÿ ñî ñòîðîíû êëèåíòà — ñïîñîáåí ñïðîâîöèðîâàòü ñòðåññ. Â æèçíè òàêèõ ñïåöèàëèñòîâ ïîñòîÿííî âîçíèêàþò âíåøòàòíûå ñèòóàöèè, è åñëè íå íàó÷èòü ÷åëîâåêà ïðàâèëüíî íà íèõ ðåàãèðîâàòü, ýôôåêòèâíîñòü åãî ðàáîòû çíà÷èòåëüíî ñíèçèòñÿ. Áîëåå òîãî, ñîòðóäíèê ìîæåò âîîáùå ïîêèíóòü êîìïàíèþ, ïîñêîëüêó æèòü, èñïûòûâàÿ ïîñòîÿííîå äàâëåíèå, íåâûíîñèìî, — ãîâîðèò Òàòüÿíà Àíàíüåâà. — Âîò õàðàêòåðíûé ïðèìåð ñòðåññîâîé ñèòóàöèè â èçäàòåëüñêîì áèçíåñå. Ðåêëàì-

посредственно с работой, — напо− минает член Международной ассо− циации профессиональных адми− нистраторов Марина Орлова. Американская психологическая ассоциация опубликовала такие дан− ные: ключевой источник стрессов для 60% сотрудников — непо− средственный руководитель. «Думаю, что в России опросы продемонстрировали бы похожие ре− зультаты, — утверждает Марина Орло− ва. — И имейте в виду: тяжелее всего воспринимаются авторитарные на− чальники, от которых не добиться под− держки, такие стоят над душой и всег− да правы». Стресс порождает также элемен− тарная перегрузка работой, равно как и слишком большой информационный поток. «Такое часто бывает, когда в компании мало сотрудников, к примеру, двое трудятся за пятерых», — говорит Мария Терентьева («Экспресс–персо− нал»). Результаты, увы, не заставят се− бя ждать. «У человека, постоянно ис− пытывающего стресс, в конце концов, происходит срыв — и психологичес− кий, и рабочий», — уверена Татьяна

íûé ìàêåò óæå óòâåðæäåí. Íî òóò, â ïîñëåäíèé ìîìåíò, çâîíèò çàêàç÷èê è ñîîáùàåò, ÷òî õî÷åò ÷òî-òî èçìåíèòü èëè íàøåë îøèáêó. Ìåíåäæåð ïî ðàáîòå ñ êëèåíòàìè âûíóæäåí âíåñòè èñïðàâëåíèÿ, íåñìîòðÿ íè íà ÷òî, ïîñêîëüêó ðèñêóåò äåíüãàìè. Ïðè ýòîì åìó ïðèõîäèòñÿ ïðèîñòàíàâëèâàòü âåñü ïðîèçâîäñòâåííûé ïðîöåññ, çàñòàâëÿòü ñâîèõ êîëëåã âíîñèòü ïðàâêè, âûñëóøèâàòü èõ êðèòèêó». Ïîìèìî ñîòðóäíèêîâ, ðàáîòàþùèõ ñ êëèåíòàìè, ïîñòîÿííûé ñòðåññ íåðåäêî èñïûòûâàþò è òîï–ìåíåäæåðû. Ýòî ðåçóëüòàò âûñîêîãî óðîâíÿ îòâåòñòâåííîñòè. È ÷åì îí âûøå, òåì áîëüøå âåðîÿòíîñòü ñòðåññîâ. Â òàêîì ñëó÷àå, êàê ïðàâèëî, ïîìîãàåò ñìåíà óñòàíîâêè — ñ «áåçóïðå÷íîñòè» íà «âûñîêîå êà÷åñòâî». «Àáñîëþòíàÿ áåçóïðå÷íîñòü âî âñåì — öåëü óòîïè÷åñêàÿ, — ïðèçíàåò Ìàðèíà Îðëîâà (Ìåæäóíàðîäíàÿ àññîöèàöèÿ ïðîôåññèîíàëüíûõ àäìèíèñòðàòîðîâ). — Ãîðàçäî ýôôåêòèâíåå è íàäåæíåå ñòðåìèòüñÿ ê âûñîêîìó êà÷åñòâó, êàæäûé ðàç íåìíîãî ïîäíèìàÿ ïëàíêó».

Субботкина («Финансовый Дом»). Вот характер− ный пример. В торговой ком− пании весьма опытного и от− ветственного директора оптового подразделения сделали главой всего оптового департамента. Очень скоро, поняв, что его нагрузка увеличилась в несколько раз и он рискует потерять здоровье на новом посту, топ–менеджер написал заявление об уходе. Начальст− во спохватилось и взялось решать проблему. Стороны нашли компромисс: часть своих полномочий директор опто− вого департамента делегировал замес− тителям, а себе оставил только страте− гические вопросы. Вывод: человек, получивший повышение, нередко нуж− дается в поддержке, в том числе и чисто управленческой. Сотрудника не поощряют ни матери− ально, ни морально? Методы оценки труда в компании несправедливы? Лю− ди запуганы штрафами, выговорами, замечаниями? Все это причины роста эмоционального напряжения. Но не менее опасны стрессы, возникающие в

Åñëè ðàáîòíèê íå ïîíèìàåò, êàêèõ ðåçóëüòàòîâ îò íåãî æäóò, à ãðàíèöû åãî îáÿçàííîñòåé ðàçìûòû, стресс неизбежен 50

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

ситуации, когда работник не понимает, каких результатов от него ждут, а гра− ницы его обязанностей и полномочий — крайне расплывчаты. То же самое про− исходит в рамках «конфликта ролей», если нарушен принцип единоначалия, и одним и тем же человеком руководят два шефа (например, собственник и наемный генеральный директор).

Профилактика — На мой взгляд, следует предот− вращать не любые, а губительные и бесполезные стрессы, — подсказыва− ет Марина Орлова. — Они сводятся к минимуму в компании с хорошей орга− низацией, где четко разработаны все бизнес–процессы и стандарты, ясна система принятия решений. — Можно и нужно предвидеть проб− лемные ситуации в рамках работы с тем, чтобы сотрудники относились к ним как к штатным ситуациям и знали, как себя вести, — уточняет Татьяна Ананьева. — Имеет смысл разработать алгоритмы поведения в сложных об− стоятельствах, научить действовать в них сотрудников, дать им четкие ин− струкции. Тогда, скажем, при сбоях по− ставки, резких срывах сроков заказов сотрудники не растеряются и не испы− тают стресс, а будут знать, что делать. Это тем более важно, если учесть, что в случае кризиса некоторые люди впа− дают в ступор и начинают допускать новые ошибки.

ÑÒÐÅÑÑ МЕНЕДЖМЕНТ

Тяжело в ученье — легко в бою. Можно проводить образовательные семинары и моделировать кризисные ситуации, использовать для обучения сотрудников ролевые игры, рекомен− дует Мария Терентьева («Экс− пресс–персонал»). Универсальная формула: «А как бы вы поступили в предлагаемых обстоятельствах?» Не менее эффективное средство — тре− нинги по командообразованию. В единой, сплоченной, «сыгранной» команде, когда у людей есть чувство ответственности за общее дело и они поддерживают друг друга, причин для стрессов меньше. Все возникающие конфликты нужно анализировать, на− ходить причины, чтобы не только уст− ранить их, но и знать, как действо− вать в похожих ситуациях. «Кстати, вариативность по− ведения, умение менять тактики — надежный

фактор стрессоустойчивости», — уверена Марина Орлова. Лекарств от профессионального стресса множество. Стоит только вклю− чить фантазию. От чаепитий и леген− дарной «производственной гимнастики» до «музыкальных пауз», медитаций и получаса танцев. Вся эта экзотика ма− ло−помалу приживается и в российских компаниях. А в некоторых фирмах ме− неджеры и рядовые сотрудники сами для себя пишут своего рода психотера− певтические памятки. Так, в одном из офисов большой популярностью поль− зовался слоган: «Спокойно, спокойно, спокойно!», напечатанный на огромном листе бумаги шрифтами разных начер− таний и размеров. Плакат «Жизнь уда− лась» — явно не хуже. Ну и, наконец, всегда полезно помнить высказывание Маргарет Тэтчер, женщины со стальны− ми нервами: «90% наших забот касают− ся того, что никогда не случится».

«Ñòðåññ–èíòåðâüþ» — îïàñíàÿ òåõíîëîãèÿ. Вряд ли следует орать на кандидатов и бросать в них тяжелые предметы

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕНЕДЖМЕНТ ÏÐÎÔÈ

Редкие виды Федор Макаров

Ïðåäïðèíèìàòåëè ïîñòîÿííî æàëóþòñÿ íà íåõâàòêó êà÷åñòâåííîé ðàáî÷åé ñèëû. Íî êîãî íåäîñòàåò áîëüøå âñåãî? Ïðè ïîìîùè âåäóùèõ êîìïàíèé, ðàáîòàþùèõ íà ðûíêå êàäðîâûõ óñëóã ñòîëèöû, «Бизнес–журнал» попытался определить список наиболее дефицитных специалистов — топ–менеджеров и управленцев среднего звена.

елающих занять кресло руководителя — немало. Амбиций и претензий у кандидатов все больше. Однако собственникам нужны не ам− биции, а опыт и квалификация. И не претензии на успех, а реальные ре− зультаты, причем как можно в более сжатые сроки. Итак, первая пятер− ка — руководители высшего звена.

Первый эшелон В очевидном дефиците ныне ква− лифицированные директора. Раз− ные — генеральные, финансовые, коммерческие, по маркетингу, рекла− ме, по развитию бизнеса, а также главные бухгалтеры. — По преимуществу, ценятся про− фессионалы. Компании не стремятся сами обучать и выращивать руково− дителя по своему профилю, а хотят получить сразу же готового специа− листа. Кандидатов на эти посты, ка− жется, немало. Но хороших — всегда не хватает. Ощущается и высокий спрос на главбухов. Требуются также директора по логистике, отвечающие за всё, что связано с передвижением товара, включая таможню и склад, — говорит генеральный директор хол− динга «Империя Кадров» Юлия Са− харова. По оценкам генерального дирек− тора компании «Интерком–Персонал» Валентина Тушова, самыми востре− бованными сейчас являются главный бухгалтер и финансовый директор. Многие компании ищут маркетологов, причем, чаще всего, уже имеющегося специалиста хотят поменять на более профессионального. Кроме того, российские фирмы ведут активный поиск директоров по персоналу, растет спрос и на CIO–директоров в сфере ИТ. Стремление к постоянному росту объемов продаж определяет повышенный спрос на коммерческих

директоров. И, наконец, любо− му директору всегда нужен главбух, которому можно доверять на все 100%. Директор кадрового агентства «Грин Стрит» Юна Скобликова уве− рена, что в числе самых дефицитных профессионалов следует упомянуть и директора по рекламе, а также руко− водителя службы финансового конт− роля и аудита. «Специалисты в обла− сти маркетинга, финансов, логистики по–прежнему требуются, — признает директор по развитию компании

Âñå ðàáîòîäàòåëè, êàê îäèí, òðåáóþò îò êàäðîâûõ àãåíòñòâ: приведите порядочных людей! Все устали от «летунов» «Амплуа–Брокер» Наталия Гришако− ва. — Но акценты несколько смести− лись. Например, востребованность финансовых директоров снизилась, а руководителей и специалистов в об− ласти внутреннего аудита, финансо− вого контроля и отчетности — вырос− ла. По нашим оценкам, пятерку топ− менеджеров составляют директора по развитию бизнеса и финансовой деятельности, руководители направ− лений клиентского обслуживания, а также директора по маркетингу и ру− ководители в сфере управления пер− соналом».

…и второй В среднем управленческом сег− менте дела обстоят не лучше, хотя спектр востребованных специалис− тов куда шире, поскольку сферы их деятельности более специфичны. Впрочем, и здесь хорошо видны по− бедители.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

— Высоко ценятся специалисты по международным стандартам финан− совой отчетности. В итоге рынок зар− плат сильно перегрет, поскольку профессионалов очень мало, осо− бенно сертифицированных, — гово− рит Юна Скобликова. — В итоге уровни их доходов уже соизмеримы с зарплатами финансовых директоров компаний среднего бизнеса — на уровне 4–5 тысяч долларов. Не со− кращается и потребность в специа− листах служб маркетинга и рекламы и брэнд–менеджерах. А вот рынок «ай− тишников» заметно трансформиро− вался: профессионалам с большой буквы, сертифицированным специа− листам с опытом платят много, тогда как зарплаты рядовых специалис− тов — заметно упали. Валентина Тушова отмечает повы− шенный спрос на профессиональных продавцов, причем пики приходятся на конец лета и начало осени. При

ÏÐÎÔÈ МЕНЕДЖМЕНТ

Самые востребованные топ–менеджеры Äèðåêòîð ïî ðàçâèòèþ. Äîëæåí îáëàäàòü îïûòîì ðàáî-

òû íå ìåíåå òðåõ ëåò íà àíàëîãè÷íîé ïîçèöèè, à òàêæå ïðàêòè÷åñêèìè íàâûêàìè â îáëàñòè ïðîäàæ, ìàðêåòèíãà è îñíîâ ôèíàíñîâîãî ìåíåäæìåíòà. Íàëè÷èå ÌÂÀ íå îáÿçàòåëüíî, íî ïðèâåòñòâóåòñÿ. Çíàíèå àíãëèéñêîãî ÿçûêà — îáÿçàòåëüíî. Ëè÷íûå êà÷åñòâà: îðèåíòèðîâàííûé íà ðåçóëüòàò êàíäèäàò ñ ïðåâîñõîäíûìè îðãàíèçàöèîííûìè, êîììóíèêàòèâíûìè è óïðàâëåí÷åñêèìè íàâûêàìè. Òàêèì ðóêîâîäèòåëÿì ñòîëè÷íûå ðàáîòîäàòåëè îáåùàþò îêëàä îò 3 äî 10 òûñÿ÷ äîëëàðîâ ïëþñ ïðîöåíòû. Ðóêîâîäèòåëü êëèåíòñêîé ñëóæáû. Îáÿçàòåëåí îïûò ðàáîòû íå ìåíåå òðåõ ëåò. Â çàâèñèìîñòè îò îòðàñëè ìîãóò âûäâèãàòüñÿ è ñïåöèôè÷åñêèå òðåáîâàíèÿ, íàïðèìåð çíàíèå áàíêîâñêîãî ñåêòîðà. Çíàíèå àíãëèéñêîãî ÿçûêà — îáÿçàòåëüíî. Ëè÷íûå êà÷åñòâà: êëèåíòîîðèåíòèðîâàííîñòü è ðàçâèòûå êîììóíèêàòèâíûå íàâûêè. Òàêèì ðóêîâîäèòåëÿì â Ìîñêâå ãîòîâû ïëàòèòü â ñðåäíåì îò 3 äî 5 òûñÿ÷ äîëëàðîâ â ìåñÿö è ïðîöåíòû — ïî ðåçóëüòàòàì ðàáîòû. Ðóêîâîäèòåëü ñëóæáû ôèíàíñîâîãî êîíòðîëÿ è àóäèòà. Òðåáóåòñÿ íå ìåíåå, ÷åì òðåõëåòíèé îïûò ðàáîòû â

этом наметилась и тенденция к повы− шению зарплат: менеджеры по про− дажам стали больше получать. Что же касается «бонусной» и «процентной» составляющей, то здесь все зависит от политики конкретной компании. В то же время, по оценкам Наталии Гри− шаковой («Амплуа–Брокер»), как и прежде, высок спрос на менеджеров по внутреннему аудиту, а также на специалистов в сфере управления персоналом. «Наблюдается рост вос− требованности специалистов по об− служиванию клиентов и корпоратив− ных юристов», — добавляет она.

ñîîòâåòñòâóþùåé îáëàñòè. Çíàíèå àíãëèéñêîãî ÿçûêà — îáÿçàòåëüíî. Ñðåäíÿÿ çàðïëàòà â ñòîëèöå — 5 òûñÿ÷ äîëëàðîâ. Äèðåêòîð ïî ìàðêåòèíãó. Åñòåñòâåííî, îïûò íå ìåíåå òðåõ ëåò. Âåñüìà ïðèâåòñòâóåòñÿ ñòàæ ðàáîòû â çàðóáåæíûõ êîìïàíèÿõ, à òàêæå îïûò ïðîäâèæåíèÿ óñïåøíûõ áðýíäîâ. ÌÂÀ — ñêîðåå äà, ÷åì íåò, çíàíèå àíãëèéñêîãî ÿçûêà — îáÿçàòåëüíî. Òàêèå ðóêîâîäèòåëè ñòîÿò â Ìîñêâå îò 5 äî 7 òûñÿ÷ äîëëàðîâ â ìåñÿö. Ðóêîâîäèòåëü äåïàðòàìåíòà îáó÷åíèÿ è ðàçâèòèÿ ïåðñîíàëà. Ïîÿâëåíèå ýòîé ïîçèöèè â ñïèñêå ïÿòè íàèáîëåå âîñòðåáîâàííûõ ñòîëè÷íûìè êîìïàíèÿìè òîï–ìåíåäæåðîâ ñîâåðøåííî çàêîíîìåðíî. Êàíäèäàò äîëæåí ïðåäúÿâèòü ðàáîòîäàòåëþ, êàê ìèíèìóì, òðåõëåòíþþ èñòîðèþ ðàáîòû ïî îñíîâíîìó ïðîôèëþ, îïûò äåÿòåëüíîñòè â âåäóùèõ ðîññèéñêèõ èëè çàïàäíûõ êîìïàíèÿõ, à òàêæå çíàíèå àíãëèéñêîãî ÿçûêà, ÷òîáû ðàññ÷èòûâàòü íà ñðåäíþþ ïî Ìîñêâå çàðïëàòó îò 3 äî 5 òûñÿ÷ äîëëàðîâ. Èñïîëüçîâàíû äàííûå êîìïàíèè «Àìïëóà–Áðîêåð».

«Найдите нам порядочного»! По словам руководителей кадро− вых агентств столицы, пол, возраст и национальность кандидатов на долж− ности топ–менеджеров, равно как и специалистов среднего уровня, — не имеют более решающего значения. Главное, соискатели должны отвечать необходимым требованиям работо− дателей, которые касаются как дело− вых, так и личностных качеств управ− ленцев. — Возраст — дискриминационная тема, которую даже не хочется об− суждать, — уверена Валентина Ту−

шова. — Наша политика — искать специалистов, которые могли бы ре− шать задачи, независимо от возраста. Но могу сказать, что бизнес очень сильно помолодел. Ощущается и не− который «провал»: на рынке труда представлены или очень молодые люди, или уже совсем зрелые. А вот сложившиеся специалисты среднего возраста (от 32 до 40 лет), куда–то пропали! Юна Скобликова («Грин Стрит») отмечает, что все чаще работодатели требуют от кандидатов наличия вто− рого профильного образования по

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕНЕДЖМЕНТ ÏÐÎÔÈ

специальности. А руководитель де− партамента поиска и подбора персо− нала компании «Империя Кадров» Александр Баранюк указывает: «Наиболее востребованный мене− джер среднего звена — это профес− сионал (не важно, мужчина или жен− щина) от 30 до 40 лет, имеющий дополнительное образование по про− филю деятельности, с опытом работы 3–5 лет в сегменте, который интере− сен компании–заказчику. Если же речь идет о финансовых или «юри− дических» позициях, работодатели все чаще стремятся видеть в компа− ниях кандидатов с международными сертификатами». Ну и, наконец, по мнению Ва− лентины Тушовой, все работода− тели, как один, требуют: при− ведите порядочных людей! Все устали от «летунов». И мало кто из пред− принимателей бу−

дет всерьез рассматривать резюме кандидата, за последние три года сменившего два рабочих места. Резюмируем оценки кадровиков. Сегодня российскому бизнесу требуются целеустремленные профессионалы, которые знают себе цену, понимают свою объек− тивную стоимость на рынке, но не занимаются активной самопродажей. Занятые специалисты готовы перейти на новое место работы с повышением зарплаты, однако это уже не является главным или единственным мотивом. Хорошим спросом пользуются управ− ленцы, стремящиеся к карьерному или профессиональному росту в бо− лее крупной, известной или перспек− тивной компании. Возможно даже — в той же должности, которую они зани− мали на предыдущем месте работы — Проще говоря, — подводит чер− ту Александр Баранюк, — работода− тель сегодня ищет людей, которые приятны в общении, спокойно и с до− стоинством ведут беседу, нормально себя презентуют и имеют хороший жизненный опыт. Тех, кто способен рассказывать не только о своих ус− пехах, но и правильно указать на возможные неудачи. То есть адекват− ных кандидатов.

Российскому бизнесу требуются профессионалы, êîòîðûå ïîíèìàþò ñâîþ îáúåêòèâíóþ ñòîèìîñòü íà ðûíêå Самые востребованные менеджеры среднего звена Ôèíàíñîâûé ñïåöèàëèñò ïî ìåæäóíàðîäíûì ñòàíäàðòàì îò÷åòíîñòè. Äëÿ òîãî ÷òîáû âåñòè ðàçãîâîð ñ êàíäèäàòîì, ññûëàþùèìñÿ íà ñðåäíþþ ïî Ìîñêâå çàðàáîòíóþ ïëàòó íà óðîâíå 4–5 òûñÿ÷ äîëëàðîâ, ñëåäóåò âûÿñíèòü, îáëàäàåò ëè îí, êàê ìèíèìóì, äâóõëåòíèì îïûòîì ðàáîòû â ñîîòâåòñòâóþùåé îáëàñòè, äîñòîéíûìè ðåêîìåíäàöèè è óâåðåííûì çíàíèåì àíãëèéñêîãî ÿçûêà. Âíóòðåííèé àóäèòîð. Êàíäèäàòû äîëæíû èìåòü îïûò ðàáîòû îò äâóõ ëåò, æåëàòåëüíî — â îäíîé èç êîìïàíèé «áîëüøîé ÷åòâåðêè». Çíàíèå àíãëèéñêîãî ÿçûêà — îáÿçàòåëüíî. Ñðåäíÿÿ çàðïëàòà â Ìîñêâå — îò 2 äî 3 òûñÿ÷ äîëëàðîâ. Ìåíåäæåð ïî óïðàâëåíèþ öåïî÷êàìè ïîñòàâîê, ïîääåðæêå ïðîäàæ è ñîïðîâîæäåíèþ òîâàðîâ. Êðîìå, êàê ìèíèìóì, äâóõëåòíåãî îïûòà ðàáîòû è îáÿçàòåëüíîãî çíàíèÿ àíãëèéñêîãî ÿçûêà, ðàáîòîäàòåëè, êàê ïðàâèëî, òðåáóþò îò êàíäèäàòà îïûòà ñëóæáû â çàðóáåæíûõ êîìïàíèÿõ. Ðàçáðîñ çàðïëàò â ñòîëèöå — îò 2 äî 3 òûñÿ÷ äîëëàðîâ.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

Ìåíåäæåð ïî óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì. Îáÿçàòåëüíûé îïûò ðàáîòû â óêàçàííîé ñôåðå îò äâóõ ëåò, æåëàòåëüíî — â çàïàäíûõ êîìïàíèÿõ. Àíãëèéñêèé — îáÿçàòåëüíî. Çàðïëàòû â Ìîñêâå — îò 2 äî 3,5 òûñÿ÷è äîëëàðîâ. Ñïåöèàëèñò ïî ðàáîòå ñ êëþ÷åâûìè êëèåíòàìè. Ðàáîòîäàòåëè æäóò îò êàíäèäàòîâ îïûòà ïðèâëå÷åíèÿ è «âåäåíèÿ» êëèåíòîâ, çíàíèÿ êîíêðåòíîé îòðàñëè è àíãëèéñêîãî ÿçûêà. Çàðïëàòû — îò 1,5 äî 3 òûñÿ÷ äîëëàðîâ. Ìåíåäæåð ÈÒ–ïðîåêòîâ. Êðîìå àíãëèéñêîãî ÿçûêà, áåç êîòîðîãî ñåãîäíÿ — íèêóäà, êàíäèäàòû äîëæíû ïðåäúÿâèòü ñåðòèôèêàòû, ïîäòâåðæäàþùèå âëàäåíèå ïðîäóêòàìè SAP, Oracle, Microsoft è äðóãèõ âåäóùèõ ïîñòàâùèêîâ äåëîâîãî ÏÎ, à òàêæå îáëàäàòü îïûòîì âíåäðåíèÿ. Çàðïëàòû — îò 2 äî 3 òûñÿ÷ äîëëàðîâ. Áðýíä–ìåíåäæåðû. Øàíñû íàäåÿòüñÿ íà çàðïëàòó îò 2 äî 3 òûñÿ÷ äîëëàðîâ ñòîëè÷íûå ðàáîòîäàòåëè ïðåäîñòàâëÿþò êàíäèäàòàì, êàê ìèíèìóì, ñ äâóõëåòíèì îïûòîì ðàáîòû (æåëàòåëüíî — â çàðóáåæíûõ êîìïàíèÿõ) è çíàíèåì ÿçûêà.

МЕНЕДЖМЕНТ Â ÑÈËÓ ÎÁÑÒÎßÒÅËÜÑÒÂ

Американская мечта и российская реальность Команда пиратского судна — прекрасный пример поддерживающей модели организационного поведения. Êàæäûé ñàì çà ñåáÿ, íî â ïîõîäå âñå äåéñòâóþò ñëàæåííî, îáúåäèíåííûå îáùåé öåëüþ. Íå ñòðåëÿòü â ñïèíó, íå áðîñàòü ñâîèõ, ñðàæàòüñÿ ñ îáùèì âðàãîì — ðàáîòàåò ïèðàòñêèé êîäåêñ ÷åñòè. Íî âîò êîðàáëü íà áåðåãó, è êàæäûé — ñíîâà îäèí.

оддерживающую модель невозможно Александра Кочеткова Если центральная формула авто− построить без выполнения нескольких ритаризма содержит понятия «Я», условий. Нужно, чтобы сотрудники были «Сила» и «Власть», то в основе под− готовы брать на себя ответственность за держивающей также лежат три клю− результаты труда. А руководитель был готов от− чевых слова: «Я», «Деньги» и «Конку− дать власть — частично, но насовсем. Придется рентность». Но «Я» тут уже совсем не просто делиться доходами по первобытному другое. «Я» в поддерживающей системе — принципу: ты — мне (результат), я — тебе (день− это не только «Я» руководителя, как в ги), менеджменту нужно достичь определенной авторитаризме, но и «Я» сотрудника. степени зрелости. Но одной готовности сотруд− Это первая модель, где за человеком ников и руководителей мало. признается право быть не просто Для того чтобы запустить мощнейший меха− биологическим объектом (болеть, ме− низм мотивации в поддерживающей модели, не− нять настроение и т. д.), но и личнос− обходимо формирование организации, структу− тью, хотя бы в позволенных компанией ры, в которой эта модель могла бы жить. И тут мы рамках. Важно понимать, что поддер− натыкаемся на любопытную вещь. Еще лет пять живающая модель основана на инди− назад в России было мало развитых сотрудни− видуализме. Это чисто американский ков. Люди в бизнесе «рубили капусту» и, нару− продукт, плоть от плоти американско− бив, сбегали при первом удобном случае. Но за− го бизнеса. Иногда «Я» могут склады− то сохранялись остатки авторитарных систем, ваться в «Мы». Как это объединение которые уравновешивали деструктивные про− цессы. Теперь ситуация поменялась на обратную: обучен− может быть рабочим инструментом, хорошо иллюстрирует ные, развитые люди — с одной стороны, и отсутствие ор− пример с командой пиратского корабля. Но такое объеди− ганизаций — с другой. В тех безобразиях, которые сегодня нение — всегда временно. «Я» в поддерживающей модели удивительно сочетает гордо называются корпорациями и холдингами, чаще всего нет ни власти, ни мотивации, ни процессинга, ни методоло− свободу с несвободой. Это очень устраивает людей, кото− рым полная свобода недоступна, которых она пугает. Там гии, ни контроля, ни корпоративной культуры. Предпосылки для возникновения развивающей модели весьма комфортно чувствует себя категория занятых типа могут стихийно формироваться в любой системе, где, с од− «персонал». С одной стороны, они уже активные, агрес− ной стороны, присутствует стратегия, а с другой — сущес− сивные, наглые и способные. С другой — трусоватые, ма− твует поле, где волка ноги кормят. Это торговля, страхова− ленькие, нуждающиеся в обеспечении ресурсами, подкон− ние, оказание ИТ–услуг, консалтинг, сельское хозяйство. трольные, желающие жить вместе. По–настоящему силь− Поддерживающие модели организационного поведения я ным людям в такой среде тесновато. видела в Казахстане, на российском Севере. Но в месте Деньги — второй ключевой компонент поддерживающей дислокации капиталов (Москве, Санкт–Петербурге, Екате− модели. Их нельзя воспринимать примитивно. Для обита− ринбурге) это заработает еще очень нескоро — спекуля− телей американских систем деньги являются универсаль− ной возможностью. Это мир, над которым нельзя смеяться, тивный бизнес не требует развития. Здесь можно встретить даже движение назад. Например, опошляя все до золотого клозета. Пусть даже этот клозет — в компании К. одно время существовала почти идеальная цель жизни. Но если человек ради него готов встать на уши, система американской мечты. У каждого сотрудника был совершить невозможное, заработать и дать другим рабо− прайс–лист на его услуги, начиная от ответов по телефону и чие места, — зачем над этим иронизировать? Большая заканчивая ведением проекта. Существовал внутренний проблема заключается в психологической готовности к та− рынок, где люди эти услуги продавали. Можно было зара− кому восприятию, особенно в старых полусоветских кол− батывать в буквальном смысле сколько хочешь, не только лективах на многих предприятиях: «фу, деньги — это так много (что неудивительно), но даже, при желании, и мало — примитивно», «только ради денег, гад, работаешь, да?» если устал и хочешь отдохнуть. Однако руководители стали Незрелость в восприятии денег существует и у руководи− опасаться той силы, которую они разбудили, — в последнее телей, что хорошо иллюстрирует немецкий классификатор время в компании идет процесс закручивания гаек, обрат− отношения к деньгам (на врезке). ная мутация в авторитарную систему. И, видимо, скоро от− Конкурентность — третий столп, на котором зиждется американская модель. В морально–психологическом кли− туда начнут уходить люди. мате это обязательно выливается в конфликтность. Со− Об авторе. Àëåêñàíäðà Êî÷åòêîâà — ïðîôåññîð Èíñòèòóòà áèçíåñà è äåëîâîãî àäìèíèñòðèðîâàíèÿ трудники все время будут грызться друг с другом, и в дан− Àêàäåìèè íàðîäíîãî õîçÿéñòâà ïðè Ïðàâèòåëüñòâå ÐÔ ïî íàïðàâëåíèÿì «Ñîöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ óï− ном случае это нормально. Конфликты любого рода в по− ðàâëåíèÿ» è «Îðãàíèçàöèîííîå ïîâåäåíèå».

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

Â ÑÈËÓ ÎÁÑÒÎßÒÅËÜÑÒÂ МЕНЕДЖМЕНТ

добных компаниях никогда нельзя гасить. Беда таких сис− тем, с точки зрения многих западных социологов (того же Манфреда Кет де Ври в «невротизированной организа− ции»), заключается не в эскалации, а в сглаживании кон− фликтов. Конфликт стимулирует конкуренцию, а конку− ренция рождает конфликт. В американской действитель− ности шестидесятых и даже семидесятых годов присут− ствовало очень много оскорблений. Американцы могли на своих подчиненных орать, размазывать по стенке, назы− вать быдлом, прилюдно сравнивать друг с другом. В ран− них изданиях «Основ менеджмента» Мескона и Альберта приводились просто вопиющие факты. Если бы это прохо− дило в современных российских компаниях, работник про− сто набил бы руководителю морду. Сейчас конфликтность вытеснена в скрытые формы из–за возможности засудить работодателя, чем охотно пользуются многие сотрудники. Но это не идет на пользу поддерживающей системе. В ней, по определению, должны выживать сильнейшие. Модель сама по себе агрессивна, ее агрессия должна постоянно генерироваться (а где же ей генерироваться, как не в кон−

фликте?) и направляться во внешнюю среду, на захват рынка. Именно расширение сбыта и завоевание рынков явля− ется основной целью формирования поддерживающей модели, а не формирование производства и не процес− синг. Первая группа стратегий, под которую я бы рекомен− довала строить поддерживающую модель, — экспансии, захваты. Глотать можно все подряд (результат — неструк− турированный холдинг) или выборочно (образуется хол− динг отраслевой, монотипный). Вторая группа стратегий — сдержанный интенсивный рост на базе продуктов с не− большой мерой новизны. Не глобальных изобретений а–ля Ричард Бренсон с его Virgin, а рационализаторских пред− ложений. Как в ИКЕА, где придумали что–то новенькое, но не так, чтобы слишком. Например, стали давать идиотские имена своим табуреткам. Поддерживающая модель рабо− тает в тех областях, где можно выиграть спекулятивным путем, избегая настоящего изобретательства — очень опасной и затратной зоны, для которой нужна другая мо− дель — развивающая.

Немецкий классификатор отношения к деньгам Наиболее тщательно âîïðîñû ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîñïðèÿòèÿ äåíåã èññëåäîâàëè íåìåöêèå àâòîðû, íà÷èíàÿ ñ Ãåîðãà Çèììåëÿ è çàêàí÷èâàÿ Ãóííàðîì Õåéíñîíîì è Îòòî Øòåéãåðîì. Êàê ïðàâèëî, îíè âûäåëÿþò ÷åòûðå óðîâíÿ âîñïðèÿòèÿ äåíåã. Äåíüãè — «áàáëî». Ãîðÿ÷èå äåíüãè, çàðàáîòàííûå ñïåêóëÿòèâíî, áåç çíà÷èòåëüíûõ óñèëèé. ×åëîâåê îñîçíàííî îïåðèðóåò ìèêðîñóììàìè — òåìè äåíüãàìè, êîòîðûå ìîæíî ñëîæèòü â ïà÷êè è ïîäåðæàòü â ðóêàõ, — îáû÷íî äî íåñêîëüêèõ ñîòåí òûñÿ÷ äîëëàðîâ. Ñóììà, ïðåâûøàþùàÿ ýòîò ïîðîã, ïñèõîëîãè÷åñêè íå âîñïðèíèìàåòñÿ — ýòî «ìíîãî». Íàïðèìåð, ðóêîâîäèòåëþ îáúÿñíÿþò, êàê íà îáñëóæèâàíèè íàñåëåíèÿ ñ íåâûñîêèìè äîõîäàìè ìîæíî çàðàáîòàòü ñîòíè ìèëëèîíîâ, íà ÷òî îí âîçðàæàåò: «Íó, è ÷òî äåëàòü ñ ýòîé ðåçàíîé áóìàãîé?» ×åëîâåê íå ïîíèìàåò äåíåæíîãî ïîòîêà, íå ÷óâñòâóåò åãî. Ìèëëèîí äëÿ íåãî — âèðòóàëåí. Ëþäè, êîòîðûå âîñïðèíèìàþò äåíüãè íà ýòîì óðîâíå, â ïðèíöèïå íå ìîãóò ìîäåëèðîâàòü ñòðàòåãèþ, íå â ñîñòîÿíèè îñóùåñòâëÿòü íèêàêèõ èçìåíåíèé. Îíè âèäÿò òîëüêî ñèþìèíóòíîå «áàáëî», òåðÿÿ ìèëëèîíû, íî çàìå÷àÿ, ÷òî â ðåñòîðàíå ñîäðàëè ëèøíþþ ñîòíþ. Äëÿ èíâåñòîðîâ, ìîøåííèêîâ, êâàçèïàðòíåðîâ è êîíñóëüòàíòîâ òàêîé òèï ÿâëÿåòñÿ èäåàëüíûì «ëîõîì». Åãî îáû÷íî îáäèðàþò êàê ëèïêó è âûáðàñûâàþò. Åñëè ýòî ñîáñòâåííèê, åìó íåëüçÿ äîâåðÿòü ïðåîáðàçîâàíèÿ â êîìïàíèè — îí åå óãðîáèò. Åãî íåîáõîäèìî îòòåñíÿòü îò óïðàâëåíèÿ — èìåííî â ýòîì ñëó÷àå èìåþò ñìûñë ðàçãîâîðû î ðàçäåëåíèè ñîáñòâåííèêà è óïðàâëÿþùåãî. Åñëè ÷åëîâåê ïðåîäîëåâàåò ýòîò áàçîâûé óðîâåíü, îí ïîäíèìàåòñÿ íà ñëåäóþùóþ ñòóïåíü: Äåíüãè — äîì. Ñóììà äî ñòà ìèëëèîíîâ äîëëàðîâ. Â ýòó ñóììó óêëàäûâàåòñÿ Äîì ñ áîëüøîé áóêâû. Ìèëëèîíîâ ïÿòü — ó÷àñòîê íà Ðóáëåâêå. Ìèëëèîíîâ ñåìü — áîëüøîé äîì. Ïëþñ îõðàíà, êâàðòèðà, ìàøèíû è ò. ä. Íåìöû ïîëàãàþò, ÷òî ýòîò óðîâåíü ñ÷èòàåòñÿ ïðîéäåííûì, òîëüêî êîãäà ÷åëîâåê ñòðîèò äîì ñàì — ñàì íà-

áðàñûâàåò ïëàí, ìîäåëèðóåò ïðîñòðàíñòâî, âûáèðàåò ìàòåðèàëû. Åñëè îí ïðîñòî êóïèë èëè äîì åìó äåëàë äèçàéíåð, ïñèõîëîãè÷åñêîãî èçìåíåíèÿ â îòíîøåíèè ê äåíüãàì íå ïðîèñõîäèò. Ïðîéäÿ ýòîò ýòàï, ÷åëîâåê íà÷èíàåò ìûñëèòü â êàòåãîðèè Äåíüãè — âëàñòü. Äåíüãè ïîìîãàþò êóïèòü íåìàòåðèàëüíîå. Íà ýòîì ýòàïå ëþäè ìîãóò ïûòàòüñÿ ïîêóïàòü íå òîëüêî ïðåäâûáîðíûå êàìïàíèè, íî è äèïëîìû âåäóùèõ ìèðîâûõ áèçíåñ–øêîë. Ñóììû ìîãóò áûòü àñòðîíîìè÷åñêèìè, íî ÷åëîâåê ïî–ïðåæíåìó îñòàåòñÿ ðàáîì äåíåã. Òîëüêî åñëè îí ïîäíèìàåòñÿ âûøå è îñîçíàåò, ÷òî Äåíüãè — íè÷òî, ó íåãî èñ÷åçàåò ñòðàõ ïîòåðè, ñêîëüêî áû íè ïðèøëîñü ïîòåðÿòü. Âîçìîæíî, íà ýòîò óðîâåíü ïåðåøåë Õîäîðêîâñêèé. Âåðîÿòíî, ïåðåõîäèò Àáðàìîâè÷. Íî íå Ãóñèíñêèé è Áåðåçîâñêèé, êîòîðûå êàê áûëè ðàáàìè äåíåã, òàê èìè è îñòàëèñü. Íà óðîâíå, êîãäà äåíüãè ïðåâðàùàþòñÿ â èíñòðóìåíò, ÷åëîâåê îáðåòàåò ñïîñîáíîñòü èíâåñòèðîâàòü. Âêëàäûâàòü îãðîìíûå äåíüãè â òî, ÷òî, äåéñòâèòåëüíî, ñòîèò ýòèõ äåíåã. È òîãäà îí áóäåò îñîçíàííî äåëèòüñÿ ñî ñâîèìè ëþäüìè. Ýòîò óðîâåíü ñåãîäíÿ â Ðîññèè äîñòóïåí åäèíèöàì. Ïàòîëîãè÷åñêàÿ æàäíîñòü òîï–ìåíåäæìåíòà ñâÿçàíà ñ íèçøèì óðîâíåì îòíîøåíèÿ ê äåíüãàì. Ïîýòîìó äëÿ ïîääåðæèâàþùåé ìîäåëè êàê âîçäóõ íóæíî, êàê ýòî íè ñìåøíî, äóõîâíîå ðàçâèòèå. ×èòàòåëåé, îñîáåííî ñòàðòóþùèõ ïðåäïðèíèìàòåëåé, õî÷ó ïðåäóïðåäèòü: â ýòîé ñèñòåìå ñêà÷êè íåâîçìîæíû. Ýòî íåîäíîêðàòíî ïîä÷åðêèâàëè è àâòîðû êëàññèôèêàòîðà. Îòñþäà ïðîñòàÿ ðåêîìåíäàöèÿ: áûñòðî íàåñòüñÿ. Êóïèë ìàøèíó, ïîñòðîèë äîì, áàëëîòèðîâàëñÿ íà âûáîðàõ — ñâîáîäåí. Ïî÷åìó â íûíåøíåì áèçíåñå îñíîâíîé äâèæóùåé ñèëîé ÿâëÿþòñÿ 40–50–ëåòíèå? Ê íèì äåíüãè ïðèøëè ïîçäíî, äóõîâíîå ðàçâèòèå óæå ñîñòîÿëîñü. Îíè áûñòðî ïåðåáîëåëè, «áîëîòî» èõ íå çàõëåñòíóëî, â îòëè÷èå îò íûíåøíèõ ìàëü÷èêîâ è äåâî÷åê, êîòîðûì íå äîòÿíóòüñÿ äî âåðøèí ïîëèòèêè è áîëüøîãî áèçíåñà.

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÇÀÑÀÄÀ

Алена Тулякова

Вешалка

Руководителям предприятий, чей бизнес связан с перевозками грузов, хорошо известно: пост весового контроля — это самая настоящая засада. Íåðâû, âçÿòêè… Âïðî÷åì, åñòü íåêîòîðûå õèòðîñòè, ïîçâîëÿþùèå ñ íàèìåíüøèìè ìîðàëüíûìè è ìàòåðèàëüíûìè ïîòåðÿìè ìèíîâàòü ñîòðóäíèêîâ ÏÂÊ.

лужба заботы о дорогах. Имен− но так, без всяких кавычек, на− зывают порой в прессе службу весового контроля. Действи− тельно, создавалась она с благородной целью — следить за правильностью проезда по дорогам транспорта, пере− возящего тяжеловесные и крупногаба− ритные грузы. Как известно, тяжелые машины наносят значительный ущерб дорожному покрытию, и, соответствен− но, кто–то должен этот ущерб компен− сировать. И вроде придумано было неплохо: нагружена машина сверх ус− тановленных норм — плати деньги за повреждения трассы, и никаких тебе больше препятствий на пути следова− ния. А финансы пойдут на ремонт дорог. Но когда хотят сделать «как луч− ше», понятно, что получается «как все− гда». Вот и посты весового контроля, вместо своей благородной цели охраны дорог, выполняют почему–то не менее важную функцию по сбору средств в кошельки чиновников.

Дураки и дороги Работает пост следующим образом. Автомобиль проезжает по платфор− ме — грузоподъемному модулю, а спе− циальные датчики измерительно–вы− числительного комплекса фиксируют его скорость, нагрузку на каждую ось, расстояние между осями и общую мас− су. Измерение может быть и статичес−

ким. На некоторых постах цифровой камерой делается еще и снимок маши− ны, который заносится в общую базу данных. Чиновники утверждают, что ошибки и обсчеты на весах исключены, так как оператор лишь вводит модель машины, ее госномер и данные грузо− перевозчика. А уж все прочие данные, вплоть до размера компенсации за ущерб дорожному покрытию, подсчи− тывает компьютер при помощи специ− альной программы, изменения в кото− рую внести невозможно. Но это все те− ория. На деле, как оказалось, все с точностью до наоборот.

Вот что рассказал нам в приватной беседе сотрудник одного из постов ве− сового контроля: — Во–первых, все весы имеют по− грешность взвешивания. Это совер− шенно нормально и устанавливается она заводом–изготовителем. Но техника наша, так сказать, по инструкции рабо− тает только первые полгода, а дальше — как захочет. Максимально допустимая погрешность измерений официально устанавливается в пределах от 20 кило− граммов до 2,5 процентов от взвешива− емой массы. На практике, в зависимос− ти от разных параметров — завода, вы−

«Дальнобойные» штрафы Преступление

Наказание

Ч. 1 ст.12.21 КоАП РФ Íàðóøåíèå ïðàâèë ïåðåâîçêè ãðóçîâ, à ðàâíî ïðàâèë áóêñèðîâêè

Ïðåäóïðåæäåíèå èëè øòðàô â ðàçìåðå 100 ðóá.

Ч. 2 ст. 12.21 КоАП РФ Íàðóøåíèå ïðàâèë ïåðåâîçêè îïàñíûõ, êðóïíîãàáàðèòíûõ èëè òÿæåëîâåñíûõ ãðóçîâ

Ч. 2 ст. 12.11 КоАП РФ Äâèæåíèå íà ãðóçîâîì àâòîìîáèëå ñ ðàçðåøåííîé ìàêñèìàëüíîé ìàññîé áîëåå 3,5 òîííû ïî àâòîìàãèñòðàëè äàëåå âòîðîé ïîëîñû

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

Íà âîäèòåëåé — øòðàô â ðàçìåðå îò 100 äî 300 ðóá. èëè ëèøåíèå ïðàâà óïðàâëåíèÿ íà ñðîê îò 1 äî 3 ìåñ. Íà äîëæíîñòíûõ ëèö, îòâåòñòâåííûõ çà ïåðåâîçêó, — øòðàô îò 1 000 äî 2 000 ðóá. Ïðåäóïðåæäåíèå èëè øòðàô â ðàçìåðå 100 ðóá.

ÇÀÑÀÄÀ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Полезные документы Ðàñïîðÿæåíèå Ðîñàâòîäîðà îò 10.11.2002 ã. ¹ ÈÑ–1004–ð «Î ñîçäàíèè ñëóæáû âåñîâîãî êîíòðîëÿ Ãîñóäàðñòâåííîé ñëóæáû äîðîæíîãî õîçÿéñòâà Ìèíèñòåðñòâà òðàíñïîðòà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè». «Èíñòðóêöèÿ ïî ïåðåâîçêå êðóïíîãàáàðèòíûõ è òÿæåëîâåñíûõ ãðóçîâ àâòîìîáèëüíûì òðàíñïîðòîì ïî äîðîãàì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè», óòâåðæäåíà Ìèíòðàíñîì ÐÔ 27.05.1996 ã. «Ïîëîæåíèå î ïîðÿäêå êîìïåíñàöèè óùåðáà, íàíîñèìîãî òÿæåëîâåñíûìè àâòîòðàíñïîðòíûìè ñðåäñòâàìè ïðè ïðîåçäå ïî ôåäåðàëüíûì àâòîìîáèëüíûì äîðîãàì», óòâåðæäåíî Ìèíòðàíñîì ÐÔ 30.04.1997 ã. Ïîñòàíîâëåíèå Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ îò 22.09.1999 ã. ¹ 1079 «Î ìåðàõ ïî óïîðÿäî÷åíèþ äåÿòåëüíîñòè, ñâÿçàííîé ñ îñóùåñòâëåíèåì êîíòðîëÿ òðàíñïîðòíûõ ñðåäñòâ íà àâòîìîáèëüíûõ äîðîãàõ».

пустившего прибор, методики взвеши− вания (динамической или статической), модели весов, — погрешность у основ− ных весов может составлять до 1 000 килограммов, а у контрольных — до 300 килограммов. Согласитесь, немало. Я молча соглашаюсь, а оператор по− ста продолжает: — Программы для измерений уста− навливают мастера с завода–изготови− теля, которые монтируют оборудование.

автобизнес! Конкуренция среди води− телей большая, поэтому многие, стре− мясь занять свою нишу в этом бизнесе, согласны везти практически что угодно, куда угодно и за небольшие деньги. Грузоотправитель, нагружая в машину «сколько увезет», зарабатывает нема− лые деньги, а водитель — головную боль на постах весового контроля. И ситуация изменится только в том слу− чае, если по закону за перегруз будет

Åñëè ìàøèíà îñòàíîâëåíà íà òðàññå èëè äàæå íà ñòàöèîíàðíîì ïîñòó ÄÏÑ, òî проверить перегруз без взвешивания невозможно С этими ребятами за определенную плату можно договориться и получить возможность вносить изменения в мет− рологический файл. Естественно, офи− циально этот файл оператор трогать не может. А если и захочет — редактиро− ванию он поддаваться не должен. Но, после договоренности с наладчиками, невозможное становится вполне воз− можным. Вот и подумайте теперь, какой пере− вес могут насчитать при желании, если и оператор «договоренность» имеет, да и оборудование еще само по себе слег− ка, килограммов на 500–700, барахлит. Справедливости ради отметим, что вторая сторона — водители — тоже да− леко не всегда белая и пушистая. Александр Котов, председатель Центрального совета Межрегиональ− ного профессионального союза води− телей–профессионалов: — Сейчас отменено лицензирование любых автоперевозок, в том числе даже перевозок тяжеловесных и опасных грузов. И только ленивый не пошел в

отвечать именно грузоотправитель! А сейчас КоАП РФ требует права у води− телей отбирать. Ну, откажется он вести перегруженную машину, и что? Тут же найдется тот, кто не имеет подобных идейных убеждений и согласится, воз− можно, даже и за меньшие деньги. Так что вопрос должен решаться именно на федеральном уровне путем принятия поправок в КоАП! Но у этой проблемы есть и третья грань. Дело еще и в том, что у нас про− изводятся автомобили такой грузо− подъемности, что закон практически запрещает их эксплуатировать. На− пример, Минский завод колесных тяга− чей серийно выпускает самосвалы грузоподъемностью до 27 тонн. Резон− ный вопрос — зачем? Ведь по закону такой автомобиль вместе с грузом мо− жет весить не более 30 тонн. Что же получается? Пустая машина весит 16 тонн, а на груз остается лишь 14, при− том что реально она может везти в два раза больше! Нелогично. Да, кроме того, грузоотправитель, который, как

мы помним, ответственности за пере− груз не несет, имеет право грузить в машины товаров общей массой до 30 тонн! И непонятно, что делать водите− лям, которым легкие грузы типа чипсов «достаются» не так уж и часто. А пока… Водитель Николай на стоян− ке для фур под Москвой возмущался: — Как вы думаете, сколько стоит пропуск, чтобы официально ехать с пе− регрузом? Ага, нехило он стоит! И кон− тора моя покупать его не хочет. Вот и еду я через посты с замиранием серд− ца — то ли проскочу, то ли платить при− дется. Договоренность у меня с хозяи− ном такая — если нарвался на офици− альный штраф, то сам его и плачу, а на взятки мне денег контора дает. Ну, по− нимаете, — взятки же всегда меньше! Да и по закону платить эти деньги долж− ны или владельцы автотранспорта, или пользователи (по всей видимости, Ни− колай имеет в виду п. 5 Положения о по− рядке компенсации ущерба, наносимо− го тяжеловесными автотранспортными средствами при проезде по федераль− ным автомобильным дорогам — Прим. ред.). А я и есть пользователь. Вот так «честно» мы поделили расходы. А если я штраф платить буду, то мне и ездить станет невыгодно. Да если даже пере− груза нет, добиться равномерной на− грузки по осям практически невозмож− но! Хоть на одной, да будет перевес. Опять проблема. Так называемый неофициальный проезд поста весового контроля для водителей, не желающих, чтобы их ав− томобиль взвешивали, обходится в среднем в 300 рублей. И, как вы уже догадались, не дороги на эти деньги ремонтируют. Что же получается? Не− сознательные водители, которым нужно кормить семьи, везут лишнее. Несо− знательные грузоотправители, которые имеют законную возможность отпра− вить вместо двух одну перегруженную машину и заплатить за доставку груза меньше, естественно, эту возможность используют. А несознательные весов− щики тоже не стесняются, открывая карман. Дороги при этом портятся, а средств на ремонт, конечно же, не име− ется. Как правило, власти о дорогах на− чинают думать лишь по весне. В это время появляются различные приказы, постановления и распоряжения как федерального, так и местных значений об ограничении движения большегруз− ных автомобилей. Дороги закрывают на «просушку» после зимы. Считается, что именно в это время дорожное покрытие подвергается наибольшим нагрузкам и разрушениям от колес тяжело груженых машин. В некоторых районах предель− ная нагрузка на ось устанавливается чуть ли не в четыре тонны, а одноднев− ный пропуск на машину стоит порой несколько тысяч рублей. Правда, огра−

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÇÀÑÀÄÀ

ничения не касаются автомашин, пере− возящих пассажиров, продукты пита− ния, лекарственные препараты, ГСМ, почту, материалы для посевных работ, а также грузы, необходимые для пред− отвращения и ликвидации последствий стихийных бедствий. Естественно, на дорогах, помимо стационарных, появ− ляются передвижные посты весового контроля, а сотрудники ГИБДД радост− но составляют протоколы. Но, как гово− рится, и против лома есть приемы. Мы не призываем нарушать закон, но знать свои права необходимо, так как, к со− жалению, требования чиновников не− редко не имеют с законом ничего об− щего.

Дорогие дороги Õàðàêòåðèñòèêè àâòîòðàíñïîðòíûõ ñðåäñòâ

Ðàçìåðû ñòàâîê îïëàòû çà ïðîâîç òÿæåëîâåñíûõ ãðóçîâ ïî ôåäåðàëüíûì àâòîìîáèëüíûì äîðîãàì êàæäûé äåíü Çà êàæäûå 100 êì ïóòè Çà ðàáîòû (300 êì)

Çà êàæäûé ìåñÿö ðàáîòû (18 äíåé)

Ïðåâûøåíèå ïîëíîé ìàññû àâòîòðàíñïîðòíîãî ñðåäñòâà, òîíí, âêëþ÷èòåëüíî До 5

110

330

594

От 5 до 7

110−150

330−450

594−810

От 7 до 10

150−210

450−630

810−11 340

От 10 до 15

210−290

630−870

11 340−15 660

От 15 до 20

290−400

870−1 200

15 660−21 600

От 20 до 25

400−540

1 200−1 620

21 600−29 160

Прав тот, у кого больше прав?

От 25 до 30

540−700

1 620−2 100

29 160−37 800

Составить протокол о нарушении правил перевозки тяжеловесных грузов (ст. 12.21 КоАП РФ) может только со− трудник ГИБДД. Автомобиль для этого необходимо взвесить! Если машина ос− тановлена на трассе или даже на ста− ционарном посту ДПС, то проверить перегруз невозможно. Никаких ариф− метических действий на основании ва− шей накладной, в которой указан вес груза, и массы пустой машины по доку− ментам инспектор производить не мо− жет. То есть может, конечно, но закон− ной силы его умозаключения иметь не будут. Конечно, водителя могут попро− сить проследовать в какую–нибудь «де−

От 30 до 35

780−870

—

От 35 до 40

1 090−1 340

—

От 40 до 45

1 340−1 620

—

Свыше 50

Ïî îòäåëüíîìó ðàñ÷åòó

Ïðåâûøåíèå îñåâîé ìàññû àâòîòðàíñïîðòíîãî ñðåäñòâà, %, âêëþ÷èòåëüíî До 10

420

1 260

22 680

Свыше 10 до 20

420−598

1 260−1 794

22 680−32 292

Свыше 20 до 30

598−1 220

1 794−3 660

32 292−65 880

Свыше 30 до 40

1 220−1 620

3 660−4 860

65 880−78 480

Свыше 40 до 50

1 620−2 110

4 860−6 360

87 480−114 480

Свыше 50 до 60

2 110−2 630

—

Свыше 60

Сотрудник поста ни водителя, ни автомобиль задерживать не может. Îí òîëüêî ñîñòàâëÿåò àêò î ïðåâûøåíèè äîïóñòèìîé ìàññû ревню Гадюкино», на стационарный пост весового контроля. Юрисконсульт ООО «Аудит−новые технологии» Артем Гальченко в подобной ситуации посоветовал действовать так: — От чести «проследовать» можно и отказаться — никуда ехать вы не обяза− ны. Вас могут задержать, и если у вас есть три часа на то, чтобы объяснить милиционеру его и ваши права — поче− му бы и нет? Допустим, милиционер по вашим документам как–то высчитал пе− регруз. Но для составления протокола ему необходимы сведения о том, где и кем производилось взвешивание, а так− же номер и дата выдачи свидетельства о проверке весов. Но ведь в вашей на− кладной есть только цифра, обознача− ющая вес товара. И подпись руководи− теля на ней совершенно не говорит о том, что директор ходил на склад взве− шивать отправляемый груз! В общем, протокол составить инспектор не может, данных у него не хватает.

Но отстаивать свои интересы и не пополнять чиновничью кормушку, к со− жалению, пока готовы не все водители. Между прочим, среди тех водителей, с которыми мы беседовали на «дально− бойной» стоянке недалеко от столицы, были и такие, кто принципиально не да− вал взяток. Смеем вас уверить — рабо− тают вполне успешно и держатся до− стойно, не объясняя свои действия тем, что «лишь бы отвязались». Естественно, мы не берем в расчет случаи, когда во− дитель сам знает, что «виноват», что ве− зет гораздо больше разрешенного. Но порой бывает, что о весе груза ему из− вестно из накладной, в которой все вро− де в порядке. Если машина «попалась» на стацио− нарном посту, а приборы показывают значительный перегруз, необходимо помнить следующее. Сотрудник поста ни водителя, ни автомобиль задержи− вать не может. Все его полномочия за− ключаются в том, что он составляет акт о

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

Ïî îòäåëüíîìó ðàñ÷åòó

превышении массы автомобиля и на− зывает сумму компенсации за ущерб, который вы можете нанести дорогам. Если водитель или экспедитор со всем согласны, можно тут же все оплатить и с сотрудниками поста распрощаться. Ес− ли же есть возражения, следует потре− бовать контрольного взвешивания. Ну, а в случае отказа перевозчика платить на месте весовщик должен вызвать со− трудника ГИБДД, который на основании акта, подписанного оператором поста, составит протокол об административном правонарушении. Как мы уже отмечали ранее, все ве− сы работают с погрешностями, таким образом, шанс заиметь документально оформленный перевес при его реаль− ном отсутствии есть всегда. Для не же− лающих стать «без вины виноватыми» расскажем об устройстве поста и по− делимся маленькими хитростями его преодоления. Чтобы измерительно− вычислительный комплекс поста рабо− тал корректно, необходимо соблюдать определенные правила: на грузоподъемный модуль автомо− били должны въезжать по одному; скорость проезда по платформе не должна превышать 25–30 км/час. Если эти требования не соблюдают− ся, значит, весы работают некорректно. Если автомобиль проезжает пост быст−

ÇÀÑÀÄÀ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Так называемый неофициальный проезд поста весового контроля для водителей, не желающих, чтобы их автомобиль взвешивали, обходится в среднем в 300 рублей.

рее, что может быть вполне естественно (не любят водители это место, примета плохая!), то прибор определяет доволь− но значительное занижение веса. Кро− ме того, проезд на скорости может не дать сотруднику поста остановить вашу машину, так как данные выдаются не сразу, а через несколько секунд. За это время в тумане может уже и прицеп, как говорится, растаять… Есть еще один способ преодоления постов весового контроля, который охотно используют опытные водители. Автомобили сбиваются «в стаю» и очень медленно с минимальной дистанцией заезжают на весы. Прибор в этом слу− чае вообще не понимает, что за паровоз движется, и не может отделить один ав− томобиль от другого. В его «мозг» зало− жена информация, что у машины может быть максимально восемь осей, а тут он видит, что осей больше и… случается эдакий глюк. Информация выдается та− кая, что никакого акта на основе подоб− ного бреда составить невозможно. Счастливого пути, что поделаешь… Единственное, что могут предпринять весовщики, — заявить, что вы некор− ректно проехали пост и отправить вас на контрольное взвешивание.

Юрист Артем Гальченко так коммен− тирует ситуацию: — Согласно пункту 3.2 приложе− ния 3 Распоряжения Росавтодора от 10.11.2002 г. № ИС–1004–р, «при не− согласии водителя транспортного средства (лица, сопровождающего груз) с показаниями автоматизирован− ных систем контроля весовых параме− тров, платформы которых установлены непосредственно на проезжей части дороги, транспортное средство на− правляется инспектором–оператором

Полная масса Виды автотранспортных средств

Предельные значения полной массы автотранспортного средства, тонн группа «А»

Расстояние между крайними осями автотранспортного средства группы «А», метров, не менее

группа «Б»

Одиночные автомобили Двухосные

3,0

Трехосные

16,5

4,5

Четырехосные

7,5

Седельные автопоезда (тягач с полуприцепом) Трехосные

8,0

Четырехосные

11,2

Пятиосные и другие

28,5

12,2

Трехосные

10,0

Четырехосные

11,2

Пятиосные и другие

28,5

12,2

Прицепные автопоезда

Примечания 1. Ãðóïïà «À» — àâòîòðàíñïîðòíûå ñðåäñòâà, ó êîòîðûõ îñåâàÿ ìàññà íàèáîëåå íàãðóæåííîé îñè ñîñòàâëÿåò îò 6 äî 10 òîíí âêëþ÷èòåëüíî. Ãðóïïà «Á» — àâòîòðàíñïîðòíûå ñðåäñòâà, ó êîòîðûõ îñåâàÿ ìàññà íàèáîëåå íàãðóæåííîé îñè — äî 6 òîíí âêëþ÷èòåëüíî. 2. Äëÿ îäèíî÷íûõ àâòîìîáèëåé (òÿãà÷åé) íå äîïóñêàåòñÿ ïðåâûøåíèå ôàêòè÷åñêîé ìàññû áîëåå 30 òîíí. 3. Ïðåäåëüíûå çíà÷åíèÿ îáùåé ìàññû àâòîòðàíñïîðòíûõ ñðåäñòâ äîïóñòèìû òîëüêî â ñëó÷àå ðàâíîìåðíîãî ðàñïðåäåëåíèÿ íàãðóçêè ïî îñÿì.

СПВК на специальную площадку, обо− рудованную весами для контрольного взвешивания, показания которых явля− ются окончательными при определении весовых параметров». То есть на конт− рольные весы вы можете поехать лишь по собственному желанию! Нигде не указано, что вас туда может направить весовщик или сотрудник ГИБДД. Так что соглашайтесь с тем, что у вашей машины 15 осей и поезжайте спокойно. Все равно оператор акт составлять не будет — чего людей смешить? Кроме стационарных, бывают и пе− редвижные посты весового контроля, оборудованные на базе «ГАЗелей». Пе− реносные платформы весом всего по 25 килограммов инспекторы ГИБДД сами подтаскивают к автомобилям. Нагрузка на каждую платформу — до 30 тонн на ось, то есть на передвижном весовом посту можно взвесить практически лю− бой автомобиль. Но тут тоже есть свои хитрости. На передвижном посту маши− ну можно взвешивать только в статиче− ском режиме, то есть с остановкой каж− дой оси на весовой платформе. Поэто− му, если вы не сможете остановиться на платформе, — показания будут невер− ными. А уж намеренно вы это сделали или нет — доказать невозможно. Особенно ретивым сотрудникам по− стов советуем напоминать о существо− вании в УК РФ таких статей, как 165 (причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления до− верием), 286 (превышение должностных полномочий), 290 (получение взятки). Ну и, наконец, если у водителей и экспедиторов возникли проблемы, свя− занные с доставкой груза, есть необхо− димость получить консультацию, попро− сить о помощи — можно обращаться в Межрегиональный профсоюз водите− лей–профессионалов по телефону (095) 746–05–11 или по электронной по− чте profsouz@mail.ru.

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÑÒÐÀÕÎÂÀÍÈÅ

Не надо нас пугать! Михаил Попов

Ñòðàõîâàíèå êàê îñîçíàííûé âûáîð Страховать автомобили нас научило ОСАГО. Страхованию бизнеса сейчас учат банки, которые требуют страховать залог под свои кредиты. Îäíàêî ïðåäïðèíèìàòåëè óæå è ñàìè ïðèâûêàþò ê òîìó, ÷òî ñòðàõîâàíèå — ýêîíîìè÷åñêè îáîñíîâàííûé ñïîñîá áîðüáû ñ íåîïðåäåëåííîñòüþ áóäóùåãî.

малого–малого предпринимате− ля в большом–пребольшом го− роде был киоск. Но однажды случилось короткое замыкание. И любимый киоск сгорел дотла. Так в популярной прессе обычно начинают− ся истории, посвященные страхованию малого бизнеса. Далее сюжет может развиваться в одном из двух направле− ний, в зависимости от того, успел ма− лый предприниматель застраховать свой киоск на крупную сумму или же не успел. В первом случае все заканчива− ется хорошо: пострадавшая сторона получает большую страховку и строит

что именно нужно обратить внимание при общении со страховой компанией? Попробуем разобраться всерьез.

Яйца в одной корзине Знал бы, где падать, соломки бы по− стелил. К сожалению, а может быть, и к счастью, предприниматели не знают, где и сколько раз им придется «падать» в следующем финансовом году. Игра с будущим — казино, а не шахматы. И, как в казино, при равных шансах ско− рее проиграет тот, у кого меньше денег. Средний, а тем более крупный бизнес обычно обладает распределенной

Ïî äàííûì îïðîñîâ, половина российских предпринимателей уже воспринимает страхование êàê ýêîíîìè÷åñêèé èíñòðóìåíò

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

среди предпринимателей

Страхование коммерческих рисков постепенно перестает восприниматься в качестве обременительной «обязаловки». Похоже, аргументы страховщиков начинают работать.

Отношение к страхованию

затем новый киоск, еще лучше. Во вто− ром — стоически переносит удар судь− бы, на последние деньги с огромным трудом строит новый киоск и уж его–то обязательно страхует. Лубочный характер подобных рас− сказов отражается даже не в том, что торговые киоски в больших городах — давно уже не малый бизнес (в мегапо− лисах такие сети обычно контролируют уже вполне серьезные структуры). Проблема в том, что предельное упро− щение здесь приводит к таким же ре− зультатам, что и попытки решить проб− лемы личной жизни, воспользовавшись советами героев мыльных опер. Почему страхование является акту− альной темой именно для малого биз− неса? Какие риски страхуемы в прин− ципе и какие — за разумные деньги? На

структурой, так что неприятности, кото− рые могут случиться в одном месте, по− крываются за счет остальной системы. Если в одном из сетевых магазинов по− били витринные стекла или огонь унич− тожил часть товара, в масштабах всей сети это, конечно, случай неприятный, но далеко не смертельный. Стекла вставят, магазин отремонтируют, товар снова завезут. И, главное, сделают это быстро, без больших перерывов в ра− боте предприятия. Но в малом бизнесе, где все деньги обычно находятся в обороте и нужной суммы может просто не оказаться, ситу− ация складывается иначе. Расходы усу− губляются тем, что во время этого ре− монта прекращается доход от основной деятельности. Пусть вероятность се− рьезной неприятности мала. Зато ущерб при ее наступлении может ока− заться запредельно высоким. Запре− дельно — для продолжения бизнеса. Тяжелым бременем на малый бизнес может лечь и возмещение ущерба, при− чиненного третьим лицам. Особенно если учесть, что в форме ПБОЮЛ пред− приниматель отвечает не имуществом организации, а своим собственным.

Экономически обоснованный способ борьбы с опасностями Способ обеспечения психологической уверенности Пустая трата денег Стиль жизни Другое, не могу определиться 0%

10%

20%

Май 2004 г.

30%

32,9% 47,3% 35,7% 25,8% 21,8% 16,7% 0% 3,8% 9,6% 6,4% 40% 50%

Февраль 2005 г.

Èñòî÷íèê — èññëåäîâàíèå «Ðîñãîññòðàõà».

ÑÒÐÀÕÎÂÀÍÈÅ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

В качестве частных лиц большинство предпринимателей со страхованием уже давно знакомо. Как минимум, бла− годаря ОСАГО, чаще всего дополняе− мому полисом КАСКО. Далеко не но− вость и страхование недвижимости от ущерба. Естественно, недвижимость и автотранспорт может (а в некоторых случаях — просто обязано) застрахо− вать и предприятие. Однако опреде− ленные риски характерны именно для бизнеса, а не для частных лиц. И о том, что их можно застраховать, предприни− матели нередко попросту не догадыва− ются. Да и страховые компании лишь недавно стали предлагать стандартные программы (или, как они любят их на− зывать, «продукты») по страхованию подобных рисков.

Чем стандартнее, тем дешевле Стандартизация играет решающую роль при определении цены полиса. В

принципе, застраховать можно все, что угодно. И от всего, что угодно. Примеры экзотических объектов страхования, будь то космическая станция или досто− инства эстрадной суперзвезды (голос или ноги — какой звезде что важнее) часто можно увидеть в рекламе страхо− вых компаний. Однако чем необычнее объект, тем дороже страховка. Ведь страховая компания не будет работать себе в убыток. И если она не может четко формализовать риск и просчи− тать вероятность наступления страхо− вого случая (обычно — на основе име− ющейся статистики), то предпочтет увеличить стоимость полиса. И, наоборот, чем более массовым является страховой продукт, тем он де− шевле для потребителя. Многообразие вариантов страхования не отменяет стандартизации. Например, бесконеч− ное число сочетаний типов груза, видов транспорта и условий транспортировки

На вопрос «страховаться или нет» легко ответить, åñëè ïîìíèòü: ÏÁÎÞË îòâå÷àþò ïåðåä òðåòüèìè ëèöàìè ñâîèì èìóùåñòâîì

можно уложить в ряд четко формализу− емых правил, от которых будет зависеть стоимость страхования груза. Если у страховой компании такие правила есть, то стоимость страховки будет ниже в разы, чем в случае, когда каждый ва− риант транспортировки воспринимает− ся страховой компанией как новость, требующая особого рассмотрения. Ин− дивидуальный подход, как известно, стоит дорого.

Без страховки не работать Из всех опасностей, которые под− стерегают малый бизнес там и тут, се− годня выделяются несколько категорий страховых продуктов, соответствующих рискам, которые страховые компании научились хорошо формализовывать. Во–первых, это страхование имуще− ства малого и среднего бизнеса. Объ− ектом страхования в этом случае может быть недвижимость (собственная или арендованная), оборудование, мебель, а также товарные запасы. При этом можно страховать не только риск ущерба самому имуществу (витрина пострадала от хулиганских камней или падения пилотируемого летательного объекта), но и риск ущерба, которое это имущество может причинить (витрина разбилась от ветра и порезала покупа−

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÑÒÐÀÕÎÂÀÍÈÅ

Вопрос доверия Основные причины, òîðìîçÿùèå ðàçâèòèå ñòðàõîâàíèÿ ñðåäíåãî è ìàëîãî áèçíåñà, — ýòî íå òîëüêî íèçêàÿ ñòðàõîâàÿ êóëüòóðà ðóêîâîäèòåëåé ïðåäïðèÿòèé, íî è ðÿä ñóùåñòâåííûõ îñîáåííîñòåé ñîâðåìåííîãî áèçíåñà: âåäåíèå äâîéíîé áóõãàëòåðèè, íåëåãàëüíûå ñõåìû âëàäåíèÿ èìóùåñòâîì. Ýòî è îáùåýêîíîìè÷åñêàÿ è ïîëèòè÷åñêàÿ ñèòóàöèÿ â ñòðàíå, è íåõâàòêà ôèíàíñîâûõ ñðåäñòâ ó ïîòåíöèàëüíûõ ñòðàõîâàòåëåé, è íåäîâåðèå ê ðàáîòàþùèì íà ðûíêå ñòðàõîâûì êîìïàíèÿì, è ìíîæåñòâî çàêîíîäàòåëüíûõ ïðîáåëîâ, è íåäîáðîñîâåñòíàÿ êîíêóðåíöèÿ íà ñòðàõîâîì ðûíêå. Êðîìå òîãî, èäåÿ ñòðàõîâàíèÿ îêàçàëàñü â îïðåäåëåííîé ñòåïåíè äèñêðåäèòèðîâàííîé â ñðåäå ìàëûõ è ñðåäíèõ ïðåäïðèíèìàòåëåé, êîòîðûå ñêëîííû îòîæäåñòâëÿòü ñòðàõîâàíèå ñ íàëîãîâûì ïîáîðîì. Ñåãîäíÿ ìàëûé è ñðåäíèé áèçíåñ â ñòðàõîâàíèå èäåò íå äîáðîâîëüíî, à «äîáðîâîëüíî–ïðèíóäèòåëüíî». Ïðîöåññ ýòîò ïðèîáðåë äîâîëüíî ìàññîâûé õàðàêòåð, îñîáåííî â ìåñòàõ âûäà÷è ëèöåíçèé, ãäå îäíèì èç îáÿçàòåëüíûõ óñëîâèé ïîëó÷åíèÿ äîêóìåíòà ÿâëÿåòñÿ ïîêóïêà ïîëèñà ñòðàõîâàíèÿ îòâåòñòâåííîñòè êîìïàíèè X, àãåíò êîòîðîé ñèäèò çà ñîñåäíèì ñ ëèöåíçèðóþùèì ÷èíîâíèêîì ñòîëîì. Â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ èçâåñòíîñòü ýòîé êîìïàíèè Õ íå âûõîäèò çà ïðåäåëû êàáèíåòà, ãäå ðàñïîëàãàåòñÿ åå åäèíñòâåííûé àãåíò. Î òàêîì ñòðàõîâîì ïîëèñå ïðåäïðèíèìàòåëþ ëó÷øå ñðàçó çàáûòü êàê î ÷åì–òî íåïðèÿòíîì (äåíüãè õîòü è íåáîëüøèå, íî âñå ðàâíî æàëêî) è àáñîëþòíî áåñïîëåçíîì. Òàêîé ïîëèñ, ñêîðåå âñåãî, íå ñïàñåò åãî îò ôèíàíñîâûõ ïîòåðü è íå âîçìåñòèò ïîíåñåííûå óáûòêè â ñëó÷àå íåïðåäâèäåííûõ êàòàêëèçìîâ. Íî íå êàæäûé ïðåäïðèíèìàòåëü, ê ñîæàëåíèþ, ýòî ïîíèìàåò. Ñòðàõîâàíèå ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç âàæíåéøèõ èíñòðóìåíòîâ îáåñïå÷åíèÿ óñòîé÷èâîñòè ýêîíîìèêè, à ðàçâèòèå ñåãìåíòà ìàëîãî è ñðåäíåãî áèçíåñà ôîðìèðóåò îñíîâû ðàçâèòèÿ ñòðàíû. Èñïîëüçóÿ ñâîþ ðàçâåòâëåííóþ ñåòü, êîìïàíèÿ «Ðîñãîññòðàõ» êàê ñèñòåìîîáðàçóþùàÿ ñòðåìèòñÿ ïðèâèâàòü è ðàñøèðÿòü ñòðàõîâóþ êóëüòóðó. Ýòî íàø âêëàä â ôîðìèðîâàíèå íîâîãî ñðåäíåãî êëàññà, ñïîñîáíîãî àêòèâíî ðàçâèâàòü ýêîíîìèêó Ðîññèè. Игорь Игнатьев, âèöå–ïðåçèäåíò êîìïàíèè «Ðîñãîññòðàõ»

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

телей). Риск убытков от перерыва в производстве и коммерческой деятель− ности может страховаться как отдельно, так и быть частью полиса имуществен− ного страхования (магазин будет за− крыт, пока не поставят новую витрину взамен разбитой). Как правило, от− дельно страхуются риски, связанные с так называемыми опасными производ− ственными объектами. К таким объек− там, кстати, относятся не только подъ− емные краны, токарные станки или горнолыжные подъемники, но и отопи− тельные котлы (в гостинице или доме отдыха), а также лифты и эскалаторы. Как известно, самое ценное в ком− пании — это люди. Их здоровье тоже стоит застраховать. Здесь также суще− ствует несколько вариантов: можно за− страховать сотрудника от несчастного случая только при выполнении им тру− довых обязанностей, а можно — и при выполнении трудовых обязанностей, и в быту — круглосуточно. Защитить можно не только своих людей, но и окружаю− щих — от своих людей. Имеется в виду страхование профессиональной ответ− ственности — убытков, которые может понести клиент компании в результате оказания ему специализированных ус− луг. Для некоторых видов деятельности цена ошибки особенно высока. Объем ответственности медицинского работ− ника, строителя, оценщика, риэлтора иногда значительно превышает годовой оборот его компании. И, наконец, в особую группу выделя− ется уже упомянутое страхование гру− зов. При транспортировке груз подвер− гается повышенному риску — и именно на это время полностью выпадает из поля зрения компании–продавца или покупателя. За него может нести ответ− ственность транспортная компания. На смену «страшилкам» и примитивным аргументам «застрахуйся, или пожалеешь» приходит четкое понимание сути страхования рисков, связанных с ведением бизнеса.

ÑÒÐÀÕÎÂÀÍÈÅ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Однако получить с нее компенсацию в случае чего бывает очень непросто, особенно если транспортная компания большая и забюрократизированная, а ее клиент — невелик. Важное значение при страховании грузов имеет как опе− ративность действий страховой компа− нии (транспорт не терпит промедле− ний), так и возможность урегулировать убытки на месте нахождения груза, — для этого у страховой компании должна быть развита филиальная сеть.

Добровольно и принудительно Хотя страхование гражданской от− ветственности существовало давно, большинство автовладельцев узнало о нем благодаря ОСАГО. Немного допла− тив, можно почувствовать себя еще бо− лее автограждански–ответственным, что многие и делают. Похожим образом складывается и ситуация со страхова− нием бизнеса. Широкому распространению стра− хования деловых рисков на Западе способствует не только высокая созна− тельность владельцев бизнеса. Часто заниматься предпринимательством и не страховать определенные риски — просто невозможно. Законодательства разных стран в этом смысле сущест− венно отличаются. Например, в Канаде

×åì áîëåå ìàññîâûì ÿâëÿåòñÿ ñòðàõîâîé ïðîäóêò, òåì äåøåâëå îí äëÿ ïîòðåáèòåëåé. «Индивидуальный подход» стоит дороже собственник компании обязан застра− ховать, по крайней мере, ее руководи− телей, а в США — нет. Трансграничные перевозки страхуются в непреложном порядке — с этим хорошо знакомы на− ши импортеры и экспортеры. Дело мо− жет быть не только в законодательстве. Например, с имущественным страхо− ванием бизнеса многих отечественных предпринимателей уже познакомили банки и лизинговые компании. Как правило, невозможно получить серь− езный кредит, не застраховав имущес− тво, которое является залогом по этому кредиту. Страхование связано с законода− тельством и еще одной стороной. Предприятие может отнести расходы по страхованию на себестоимость то− варов или работ и тем самым умень− шить налогооблагаемую базу по нало− гу на прибыль. Если компания работа− ет в обычном (не упрощенном) режиме

налогообложения, то она может отнести на себестоимость все затраты по доб− ровольному страхованию имущества, оплаты медицинского страхования — в размере до 3% фондов оплаты труда, до 10 тысяч рублей — взносы на стра− хование от несчастного случая на про− изводстве. Конечно, вопрос «страховать или не страховать» нужно решать, исходя из целесообразности для бизнеса. Так, данные исследований компании «Рос− госстрах» говорят о том, что сегодня страхование воспринимает в качестве экономического инструмента почти по− ловина предпринимателей. Это про− гресс — в прошлом году сознательные предприниматели составляли лишь треть опрошенных. Задуматься о стра− ховании того или иного риска полезно хотя бы для того, чтобы узнать о его су− ществовании. И понять, сколько он стоит.

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÍÀËÎÃÈ

Вменяемый налог Илья Данилкин

Â Àìåðèêå ãîâîðÿò: íåèçáåæíû òîëüêî ñìåðòü è íàëîãè. ×òî êàñàåòñÿ íàñ, òî ÅÍÂÄ, åäèíûé íàëîã íà âìåíåííûé äîõîä, ïîæàëóé, ñàìûé íåèçáåæíûé èç âñåõ, ïîñêîëüêó íå çàâèñèò îò âûðó÷êè èëè ðàñõîäîâ. Íî человечество веками стремится к бессмертию, а предприниматели всегда пытаются делиться с государством по минимуму.

режде чем минимизировать ка− кой–либо налог, стоит разо− браться, как его нужно платить в соответствии с буквой и духом закона. В сфере действия ЕНВД оказы− ваются совершенно определенные виды предпринимательской деятельности, в частности розничная торговля, обще− ственное питание, автоперевозки, быто− вые услуги и сервис. Государство в свое время решило, что в некоторых, как говорили раньше, от− раслях народного хозяйства бизнесмены нагло обманывают его, скрывая свои до− ходы. В результате было решено взимать фиксированные взносы. Так появился налог, на который не влияют ни доходы предпринимателя, ни его расходы. Прямых аналогов нашей «вмененки» в мире не существует, хотя похожие сис− темы налогообложения применяются в Венгрии, Греции и Испании. Например, в Греции «вмененку» платят представите− ли вольных профессий: имеющие част− ную практику врачи, нотариусы и адво− каты. Причем для каждого рода занятий установлена фиксированная сумма еже− месячного платежа, которая заменяет все остальные налоги. Отчитываться, то есть подавать декларацию, не нужно. Чело− веку достаточно направить в налоговую службу письмо о том, что он занимается частной практикой, и со следующего ме− сяца — платить фиксированный налог. Кстати, вовсе не маленький, ведь в зави− симости от вида деятельности он может достигать тысячи евро в месяц! В Испании вмененная система раз− работана для мелких фирм, в ос− новном — из сферы обслуживания. На− пример, для ресторанов, прачечных, таксопарков, мелких магазинов, парик− махерских, ремонтных мастерских. Правда, испанское правительство вво− дило такой налог не для того, чтобы обеспечить бюджет бесперебойным фи−

нансированием, а чтобы облегчить жизнь самим бизнесменам, ведь учет в этих отраслях очень сложен. Европейская практика показывает: многие предприниматели, первоначаль− но выбравшие «вмененку», затем пред− почитают возвращаться к обычной сис− теме налогообложения. Происходит это потому, что владельцы и менеджеры фирм хотят вести нормальный бухгал− терский учет, чтобы более четко контро− лировать и планировать свои доходы и расходы. Тем временем у российского ЕНВД есть одно очень важное отличие от ев− ропейских вариантов. Предприниматели Греции и Испании могут выбирать, пла− тить им фиксированный налог или вести обычный учет, а наши — нет. Чувствуете разницу? При этом из года в год госу− дарство повышает так называемую ба− зовую доходность, которая влияет на сумму налога. Так, в 2004 году базовая доходность для 1 кв. м розничного мага− зина составляла 1 200 рублей. Следова− тельно, за 1 метр предприниматель в месяц платил 180 рублей налога (15%). В этом году чиновники решили, что бла− госостояние россиян выросло, и базо− вую доходность увеличили до 1 800 руб− лей. То есть, почти на 50%. Неужели за год доходы магазинов так возросли?! Для справки: инфляция за прошлый год со− ставила 14%, а реальные доходы под− росли всего на 20%. И, наконец, заме− тим: в следующем году доходность пла− нируется увеличить уже до 2 300 рублей. Вот почему предприниматели все ча− ще задумываются о том, как бы сэконо− мить тысячу–другую на «вмененке». И, между прочим, у некоторых это получа− ется довольно неплохо.

Кто во что… Так есть ли шансы платить меньше? Есть. А изобретательность бизнесменов

Прежде чем минимизировать какой−либо налог, ñòîèò ðàçîáðàòüñÿ, êàê åãî íóæíî ïëàòèòü â ñîîòâåòñòâèè ñ áóêâîé çàêîíà 66

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

Налоговый кодекс требует, чтобы в розничной торговле ЕНВД уплачивался с площади торгового зала. Если в договоре не указан его размер, придется платить налог со всей площади.

не знает границ. Вот что говорит пред− приниматель Николай Пономаренко из Калининграда: «Я занимаюсь розницей уже лет десять, у меня четыре магазина в городе. Торговая площадь каждого из них около 25 метров. И если бы я платил «вмененку» полностью, то каждый квар− тал мне пришлось бы отдавать государ− ству 27 тысяч рублей, то есть почти ты− сячу долларов. Я просто вынужден был искать варианты. Для трех магазинов я арендую площадь в торговом центре, а там — всего три стены. То есть, букваль− но, прилавок и три стены для развеши− вания одежды. Ну и договор аренды за− ключен так, что формально я арендую не «площадь», а торговое место. Базовая доходность за торговое место составляет 9 000 рублей независимо от того, какова его площадь. В итоге — приличная эко− номия, и о лучшем можно только мечтать. Налоговики уже несколько раз проверя−

ÍÀËÎÃÈ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

За что платим? Ставка единого налога ñîñòàâëÿåò 15% îò âåëè÷èíû âìåíåííîãî äîõîäà. Óïëàòà «âìåíåíêè» çàìåíÿåò ïðàêòè÷åñêè âñå íàëîãè: íàëîã íà äîõîäû ôèçè÷åñêèõ ëèö (â îòíîøåíèè äîõîäîâ, ïîëó÷åííûõ îò ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè); íàëîã íà èìóùåñòâî ôèçè÷åñêèõ ëèö (â îòíîøåíèè èìóùåñòâà, èñïîëüçóåìîãî äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè); åäèíûé ñîöèàëüíûé íàëîã (êàê ñ äîõîäîâ ïðåäïðèíèìàòåëÿ, òàê è ñ çàðïëàòû ïåðñîíàëà). Îäíàêî äàæå ïðè óïëàòå «âìåíåíêè» ïðåäïðèíèìàòåëü áóäåò ïëàòèòü 150 ðóáëåé â ìåñÿö â Ïåíñèîííûé ôîíä çà ñàìîãî ñåáÿ, îò÷èñëåíèÿ â Ïåíñèîííûé ôîíä ñ ôîíäà îïëàòû òðóäà (14%) è íàëîã íà äîõîäû ñ æàëîâàíüÿ ñâîåãî ïåðñîíàëà (13%). Íó è, íàêîíåö, åäèíûé íàëîã íà âìåíåííûé äîõîä òðóäíî íàçâàòü ñïðàâåäëèâûì. Äâà èíäèâèäóàëüíûõ ïðåäïðèíèìàòåëÿ, âëàäåþùèå äâóìÿ íåáîëüøèìè ìàãàçèíàìè ñ îäèíàêîâûìè àññîðòèìåíòîì è ïëîùàäüþ òîðãîâûõ çàëîâ, äîëæíû ïëàòèòü îäèíàêîâûå íàëîãè. Äàæå â òîì ñëó÷àå, åñëè îáîðîò ïåðâîãî ìàãàçèíà â íåñêîëüêî ðàç âûøå, ÷åì ó âòîðîãî!

ли меня, но никаких претензий по этому поводу не было». В случае с ЕНВД очень важно, что на− писано в договоре аренды помещения. Например, если вы арендуете магазин общей площадью 45 кв. м, а торговый зал занимает всего 15 метров, то и платить нужно только с 15–ти. Однако если в до− говоре аренды не будет указан размер торгового зала, налоговики заставят пла− тить налог со всей площади. И у них бу− дут для этого вполне законные основания. Иногда платить меньше предпринима− телям помогает диверсификация. Об од− ном из таких вариантов нам рассказал владелец свадебного салона: «В нашем Платить «вмененку» выгодно высокорентабельным предприятиям с большим оборотом. Остальным же нужно постоянно думать о том, как минимизировать налоговые платежи.

салоне мы занимаемся продажей и про− катом свадебных платьев. Но розничную торговлю мы вообще «не показываем. Во–первых, платья у нас покупают очень редко. Во–вторых, за розничную торговлю нужно платить с площади, а за прокат — с числа работающих. Поскольку, кроме меня самого и жены (которая официально не оформлена), работников нет, базовая доходность составляет всего 7 000 рублей в месяц. А так мне пришлось бы платить с сорока пяти метров! Разница огромная. Кстати, когда кто–то приобретает у нас платье, мы оформляем это как прокат. А потом просто списываем. В общем, по до− кументам у нас никакой торговли не про− исходит — только прокат». С наименьшими усилиями минимизи− руют «вмененку» предприниматели, дей−

ствующие в сфере оказания услуг. Дело в том, что их налоговые выплаты зависят не от занимаемой площади, а от числа работающих. В общем, схема понятна. Кстати, сотрудники будут оформлены официально, но платить за них ЕНВД не придется. Ведь своих подчиненных мож− но зарегистрировать… как предприни− мателей. Предположим, вы открыли пункт видеопроката (а это бытовые услу− ги). Базовая доходность установлена на уровне 7 000 рублей с числа работаю− щих, включая самого индивидуального предпринимателя. Если в салоне будут работать два продавца, базовая доход− ность составит 21 000 рублей в месяц. Следовательно, в квартал предпринима− телю придется заплатить 9 450 рублей налога (21 000 х 3 = 63 000 х 15%). Теперь представим себе, что у со− трудников проката зарплата составляет 10 000 рублей. Предприниматель–руко− водитель заключает с предпринимателя− ми–работниками договоры на оказание различных услуг. Сами по себе пред− приниматели–работники не оказывают бытовых услуг населению (они оказыва− ют услуги предпринимателю−руководи− телю). А значит, не являются плательщи− ками ЕНВД. Они могут перейти на упро− щенную систему налогообложения и платить 6% со своей зарплаты. Таким образом, за квартал предприниматель заплатит всего 6 750 рублей (21 000 х 15% = 3 150 + 60 000 х 6% = 3 600), то есть сэкономит 30% налогов, а сотруд− ники не потеряют трудовой стаж. Другой любопытный способ миними− зации испробовала предприниматель Светлана Голованова, владеющая мага− зином товаров для автомобилей: — В своем магазине я торгую самыми разными товарами, в том числе и мотор− ным маслом. Масло относится к горюче− смазочным материалам, а по за− кону, торговля ГСМ не подпадает

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÍÀËÎÃÈ

под ЕНВД. Поэтому за продажу масла я плачу налоги по «упрощенке». Получа− ется, что в одном магазине я осуществ− ляю деятельность, часть которой облага− ется «вмененкой», а другая часть — не облагается вовсе. Возникло два вопроса. Первый — как все это пробивать в кас− се. Для ЕНВД, конечно, все равно, какая выручка. Но по «упрощенке» нужно пла− тить с оборота, а значит, выручка имеет значение! Этот вопрос решили в центре обслуживания ККТ. Мастер настроил аппарат так, что я пробиваю разные то− вары по разным отделам. Второй во− прос — с площадью. «Вмененка» зави− сит от размера торгового зала, но для облагаемой ЕНВД деятельности я ис− пользую не весь магазин. Пришлось за− ключить с собственником два договора аренды одного магазина. Площадь я по− делила пропорционально получаемым доходам от продажи ГСМ и другой про− дукции. В итоге на «вмененку» в моем 25–метровом магазине приходится всего 6 метров. Вот с них и плачу». Просто и без обмана!

Война понятий Даже если вы не занимаетесь прока− том и не торгуете моторным маслом, у вас все равно есть шанс сэкономить пару тысяч на налогах. Так, один пред−

×òîáû ñýêîíîìèòü íà ÅÍÂÄ, можно законными способами «скрывать» площади, «прятать» сотрудников и строить перегородки приниматель, владеющий небольшим продуктовым павильоном рядом с оста− новкой общественного транспорта, на− столько увлекся минимизацией, что вну− три магазина выстроил… стеклянные стены. Прозрачные перегородки были зарегистрированы в БТИ. Получилось, что, заходя в магазин, покупатель видит перед собой глухую витрину и окошко для отпуска товаров. Предприниматель в этом случае платит «вмененку» только с той площади, на которой может нахо− диться покупатель. А она была сведена к минимуму. Когда нет желания строить лишние стены, то можно «поиграть» с договором аренды. Скажем, если площадь магази− на очень велика, стоит заключить дого− вор аренды только торгового места (ба− зовая доходность — упомянутые уже 9 000 рублей в месяц). Остальную пло− щадь можно обозначить в договоре как «выставочную».

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

Некоторые предприниматели идут на более отчаянные хитрости. Например, указывают в договорах заведомо мень− шую площадь. Причины ясны: налогови− ки располагают лишь арендным согла− шением, а документов о собственности не видят. Вот почему сегодня (и особен− но в регионах) налоговые инспекторы все чаще вымеряют торговые площади, вооружившись рулеткой. Но не нужно пугаться раньше времени, ведь резуль− таты таких замеров легко можно оспо− рить в суде. К тому же ни в одном доку− менте, ни в одном законе не закреплено право налоговиков заниматься замером площади магазинов. Единственный ор− ган, который имеет на это право, — Бюро технической инвентаризации. Иными Для мебельных магазинов минимизация ЕНВД сводится к тому, чтобы формально не осуществлять торговлю в магазине. Главное — «верные» формулировки в договоре аренды.

ÍÀËÎÃÈ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Торговый зал Налоговый кодекс требует, ÷òîáû ïðè îñóùåñòâëåíèè ðîçíè÷íîé òîðãîâëè ÅÍÂÄ óïëà÷èâàëñÿ ñ ïëîùàäè òîðãîâîãî çàëà. Îäíàêî ðàáîòíèêè Ôåäåðàëüíîé íàëîãîâîé ñëóæáû è Ìèíôèíà èñïèñàëè íå îäíó ïà÷êó áóìàãè, ÷òîáû îáúÿñíèòü ïðåäïðèíèìàòåëÿì è ñâîèì ïîä÷èíåííûì â ðàéîííûõ èíñïåêöèÿõ, ÷òî òàêîå ñîáñòâåííî «òîðãîâûé çàë». Òàê, ïî ìíåíèþ ÷èíîâíèêîâ, ýòî âñå ïîìåùåíèÿ, êîòîðûå èñïîëüçóåò íàëîãîïëàòåëüùèê «äëÿ îáñëóæèâàíèÿ ïîñåòèòåëåé». Èíûìè ñëîâàìè, âñå ïîìåùåíèÿ, â êîòîðûå ïîêóïàòåëü èìååò äîñòóï, âêëþ÷àÿ âèòðèíû, ïðèëàâêè, ïðèìåðî÷íûå è ò. ä.

словами, если инспектор хочет получить информацию о реальной площади мага− зина, то он должен сделать официальный запрос. А БТИ, как известно, отвечает неохотно. В итоге они вынуждены сами проводить замеры, заведомо зная, что это незаконно. Правда, если предприни− матель результаты проверки не оспорит,

таком случае с площади, где формально хранится товар, платить ЕНВД, скорее всего, не придется. Юрист Виталий Механтьев вспомина− ет еще об одном способе минимизации выплат по ЕНВД, который нередко при− меняют продавцы крупных товаров — мебели или бытовой техники: «Напри− мер, вы торгуете мебелью, у вас большой магазин. Но, как правило, мебель людям доставляется на дом. Иными словами, покупатель выбирает модель, делает за− каз и лишь после этого получает товар. Такая же ситуация и с крупной бытовой техникой. Так вот, суть схемы в том, что− бы формально не осуществлять торгов− лю в магазине. Само понятие розничной торговли предполагает факт передачи денег в обмен на товар, что подтвержда− ется кассовым чеком. А если убрать из магазина кассовые аппараты? Получит− ся, что торговли в магазине фактически нет. А кассу можно поставить в офисе. Тогда порядок работы может выглядеть так: покупатель выбирает товар, делает заказ и получает документ (например, квитанцию). Он также может сделать не− большую предоплату, то есть выдать аванс (сама по себе выдача задатка яв− ляется лишь гарантией заключения до− говора купли–продажи. После этого, уже в офисе компании, останется выбить чек на полную сумму и передать его экспе− дитору, который доставит товар покупа− телю, заберет деньги и отдаст чек. В этом случае, даже имея торговый зал площа−

Äàæå åñëè âû íå òîðãóåòå ìîòîðíûì ìàñëîì, у вас все равно есть хороший шанс сэкономить несколько тысяч на налогах придется платить, исходя из «данных на− логового органа». На что и рассчитыва− ют инспекторы… Ну, а кое–кто пытается воевать с нало− говым ведомством, используя неточные формулировки закона. Да, в рознице платить ЕНВД нужно с площади торгово− го зала. И, как правило, в магазинах есть и другие помещения: склады, комната от− дыха персонала. Но что, если, например, в магазине склада нет, а товар хранится в торговом зале? Получается, что с площа− ди, используемой для хранения, платить «вмененку» не нужно? В итоге предпри− ниматели выставляют товар в магазине, заявляя представителям УФНС, что здесь он не продается, а хранится. В этом слу− чае достаточно лишь убрать с товара ценники. На случай же милицейской проверки правильности оформления ценников у опытных «оптимизаторов» за− ранее подготовлены прайс–листы, заве− ренные подписью и печатью фирмы. В

дью 100 кв. м, есть шанс вполне законно платить за торговое место, как это и по− ложено при развозной торговле. Главное при использовании такой схемы — избе− гать в договоре аренды таких формули− ровок как «торговая площадь» и «мага− зин». Лучше заменить их на «выставоч− ный зал», а «продавцов» переименовать в «консультантов». Наконец, закон предусматривает еще один способ «честно» сэкономить на «вмененке». Им часто пользуются те, ко− му не подходят другие варианты. Так, квартальную сумму ЕНВД можно умень− шать на отчисления в Пенсионный фонд с зарплаты сотрудников, а также на сум− му выплаченных за счет фирмы пособий по временной нетрудоспособности. Что это дает? А то, что можно принять на ра− боту сотрудника с зарплатой, скажем, 10 тысяч рублей (например, таким сотруд− ником будет близкий родственник). А за− тем этот сотрудник вдруг простудится и получит больничный. Работник болеет, фирма — компенсирует ему больничный лист за свой счет. В этом случае сумма ЕНВД уменьшается на полную сумму вы− плаченных пособий по временной не− трудоспособности. Вот только Минфин давно уже положил глаз на эту лазейку, так что в процессе принятия очередных поправок к Налоговому кодексу, скорее всего, такая возможность исчезнет. Подведем итоги. Для того чтобы сэко− номить на «вмененке», можно вполне за− конными способами «скрывать» площа− ди, «прятать» сотрудников и строить пе− регородки. Другими словами, творчески оперировать «физическими показателя− ми», от которых зависит сумма налога. Что же касается возможных последствий любых схем минимизации, то куда инте− реснее играть с государством в интел− лектуальную игру, чем идти на откровен− ную конфронтацию с законом.

Коэффициенты В случае с ЕНВД Íàëîãîâûé êîäåêñ îïðåäåëÿåò ðàçìåð áàçîâîé äîõîäíîñòè, îäíàêî ìåñòíûå âëàñòè â ðåãèîíàëüíûõ çàêîíàõ ìîãóò óñòàíàâëèâàòü ñïåöèàëüíûå êîððåêòèðóþùèå êîýôôèöèåíòû, êîòîðûå ñïîñîáíû ñóùåñòâåííî èçìåíèòü áàçîâóþ äîõîäíîñòü. Êîýôôèöèåíòû ìîãóò çàâèñåòü è îò ìåñòîïîëîæåíèÿ òîðãîâîé òî÷êè, è îò àññîðòèìåíòà. Â èòîãå ïðåäïðèíèìàòåëü, òîðãóþùèé àëêîãîëåì, çàïëàòèò áîëüøå, ÷åì òîò, êòî ïðîäàåò ìÿãêèå èãðóøêè. Âñåãî êîýôôèöèåíòîâ òðè. Ê1 çàâèñèò îò êàäàñòðîâîé ñòîèìîñòè çåìëè; Ê2 — îò ìåñòîïîëîæåíèÿ è âèäà áèçíåñà, à òàêæå îò àññîðòèìåíòà òîâàðîâ è óñëóã; Ê3 óñòàíàâëèâàåòñÿ Ïðàâèòåëüñòâîì (ýòî èíäåêñ ðîñòà ïîòðåáèòåëüñêèõ öåí â ñòðàíå. Íà 2005 ãîä Ê3 óñòàíîâëåí íà óðîâíå 1,104). Ïëàòèòü «âìåíåíêó» âûãîäíî âûñîêîðåíòàáåëüíûì ïðåäïðèÿòèÿì ñ áîëüøèì îáîðîòîì è íåáîëüøèìè ðàñõîäàìè. Îñòàëüíûì æå íóæíî ïîñòîÿííî äóìàòü î òîì, êàê ìèíèìèçèðîâàòü ñâîè íàëîãîâûå ïëàòåæè. Âåäü íàëîãè îäèíàêîâû äëÿ âñåõ. Â òîì ÷èñëå è äëÿ òåõ, êòî òîëüêî íà÷àë ñâîé áèçíåñ è íå óñïåë åùå «ðàñêðóòèòüñÿ»!

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ЛИЦА ÌÈÕÀÈË ÐÛÄÍÈÊ, «ÎÒÊÐÛÒÛÉ ÑÀÍÊÒ−ÏÅÒÅÐÁÓÐÃ»

десятка «просто так» не ездит. Един− ственный источник средств на проведе− ние — это спонсорские дотации и вло− жения рекламодателей. От государства или от спортивных федераций мы ниче− го не получаем. Конечно, без крупных и сильных партнеров организовать St. Petersburg Open было бы невозможно. В течение последних трех лет наш генеральный партнер не меняется. Это «Газпром». Есть и другие крупные партнеры. Кроме того, стараемся привлечь большое ко− личество партнеров «среднего учас− тия». Это спонсорские пакеты от ста до трехсот тысяч долларов. И вот эту со− ставляющую мы хотели бы усилить. — Турнир уже достаточно известен. Вероятно, часть партнеров самостоя− тельно приходит с предложениями? — Приходят. Но в очередь пока не выстраиваются. К сожалению, в нашем бизнесе все еще не сформировалась необходимая ментальность. Не все по− нимают, зачем нужно спонсировать спортивные мероприятия. С другой сто− роны, нет достаточной законодательной

Миллион на кону

Александр Берковский

Íåôòü, ìåòàëëóðãèÿ, áàíêè… Âñå ýòî áàíàëüíî. Есть куда более изящные и интересные сферы деятельности, где можно не только заработать, но и получить удовольствие. Например, спорт.

том, как делаются деньги на спорте, «Бизнес–журнал» по− просил рассказать Михаила РЫДНИКА, генерального ди− ректора компании «Открытый Санкт− Петербург», проводящей шесть круп− ных соревнований международного уровня в течение года, в том числе тен− нисный турнир St. Petersburg Open. — Турнир St. Petersburg Open — до− вольно редкий для России пример спортивного события мирового уровня. Трудно сделать такое мероприятие ком− мерчески успешным? — У St. Petersburg Open, как и любо− го другого события подобного масштаба, есть несколько составляющих. Прежде всего, спортивная. Если она будет сла− бой, проект не состоится. Чтобы под− держивать статус турнира мирового класса, мы должны очень ответственно подходить к наполнению «сетки» сорев− нований. Задача состоит в том, чтобы привлечь как можно больше звезд, иг− роков самого высокого уровня, ведь без этого турнир не будет пользоваться по− пулярностью. Другая составляющая —

социальная. Сюда входит вся организа− ционная работа, поскольку мы не долж− ны ни на секунду забывать о зрителях. Чтобы St. Petersburg Open вызывал по− стоянный интерес у болельщиков и международной спортивной обществен− ности, должно быть продумано все — от информационных и развлекательных акций до обеспечения питанием и про− дажи сувениров. Ну и, наконец, третья составляющая — коммерческие аспек− ты, привлечение денег. — Как в принципе устроен бюджет St. Petersburg Open, каковы основные статьи доходов и расходов? — Турнир стоит дорого. Примерно два с половиной миллиона долларов. Бюджет складывается, прежде всего, из призо− вого фонда, а это уже миллион долларов, из рекламной компании, PR–активности и технического обеспечения. Небольшая часть — это выплаты в ATP (Association of Tennis Professionals), какая–то часть де− нег идет на «работу с игроками». Думаю, ни для кого не секрет, что есть некоторые гарантированные деньги, за которые иг− роки приезжают на турнир. В теннисе существует негласное правило: первая

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

базы, которая вызывала бы желание бизнеса участвовать в таких проектах. На Западе все иначе, там люди понима− ют, что человек, который зарабатывает деньги, должен поддерживать спорт, на− уку, искусство, социальные проекты. И если он не будет этого делать, то окажет− ся просто в вакууме. У нас же это прихо− дится постоянно доказывать и объяснять. С другой стороны, мы придержива− емся жесткой позиции. Те деньги, кото− рые партнеры дают на турнир, должны работать на сто процентов. Должна быть отдача. И прежде всего, это имиджевая реклама. Вот и стараемся, чтобы проект был не просто большим, но — притяги− вал внимание, чтобы он был эксклюзив− ным, модным. — Какие инвестиции в российский спорт, вы считаете, могут оказаться наи− более выгодными? — Российские проекты в этом смыс− ле несколько отстают от зарубежных. Вообще, уровень проведения, регуляр− ность и массовость спортивных собы− тий — это своеобразный индикатор по− ложения экономики. И это естественно, ведь спорт — самостоятельная отрасль

ÌÈÕÀÈË ÐÛÄÍÈÊ, «ÎÒÊÐÛÒÛÉ ÑÀÍÊÒ−ÏÅÒÅÐÁÓÐÃ» ЛИЦА

экономики, причем достаточно при− быльная. Ситуация далека от идеальной, но в последние несколько лет мы на− блюдаем определенную динамику. Инвестиции в спорт вообще, а осо− бенно в зрелищные мероприятия, крайне интересны для бизнеса. Именно поэтому возникают брэндированные спортивные турниры («Кубок Балтики», забег Samsung, стритболл от Adidas), глобальное спонсорство команд, игро− ков. Для компании–инвестора это вы− годно сразу в нескольких отношениях. Прежде всего, стоимость эффективного рекламного контакта при проведении соревнований для инвестора гораздо

В теннисе существует негласное правило: ñïîðòñìåíû, âõîäÿùèå â ïåðâóþ äåñÿòêó, «ïðîñòî òàê» íà òóðíèðû íå ïðèåçæàþò ниже, чем при проведении рекламной кампании в традиционном режиме. Го− воря профессиональным языком, парт− неры получают такое же медиа–покры− тие, но за меньшие деньги. Кроме того, продвижение продуктов, сопровождае− мое сильными эмоциями, намного более эффективно, чем силами обычной рек− ламы. Мы это называем «продажей эмоций». И, наконец, поклонники спор− тивной команды или игрока невольно ассоциируют с ними брэнд, рекламу ко− торого они видят на соревновании. В итоге мотивацией к приобретению това− ра становятся не только его потреби− тельские свойства, но и взаимосвязь со спортивными кумирами. — И все–таки собрать два с половиной миллиона долларов за год, как в вашем случае, — не самая простая задачка… — Это целая наука. Думаю, что–то из наших ноу–хау уже можно патентовать. Если же говорить в общем, то есть опре− деленная последовательность действий, от которой нельзя отступать. Первый шаг — «артподготовка» средствами PR: Михаил Рыдник: В нашем бизнесе еще не сформировалась необходимая ментальность. Не все понимают, зачем нужно спонсировать крупные спортивные мероприятия.

«прежде, чем ты пришел ко мне со сво− ими проблемами, я должен о тебе знать». Второй шаг — создание четкого, красивого образа, который вы предста− вите человеку, добившись личного кон− такта. Третий шаг: когда руководитель склоняется в вашу сторону, в дело всту− пают люди, которые оценят предложе− ние профессионально. И вы должны иметь возможность предоставить им профессиональное обоснование полу− чаемой ими выгоды. Нужно объяснить, почему выгодно купить рекламу именно здесь. Все должно быть прописано, по− казано и, главное, выполнено! Хотя, на самом деле, всем нужно разное. Для ко− го–то главное — эффективная реклама. Кому–то нужно общение. А кто–то нуж− дается в личном удовлетворении. — Власти оказывали вам поддержку. Приходилось учитывать их интересы? — Существует определенная полити− ческая составляющая. И у нас хорошие взаимоотношения с властями. Напри− мер, в прошлом году Губернатор Петер− бурга Валентина Матвиенко возглавила оргкомитет по проведению соревнова− ний. Нас понимают. И мы понимаем, что в нас заинтересованы. — Есть ли внятные перспективы у коммерческих турниров в регионах?

Зрительский интерес Впервые теннисный турнир St. Petersburg Open áûë ïðîâåäåí â 1995 ãîäó. Ïðèçîâîé ôîíä òóðíèðà áûë ñðàâíèòåëüíî íåâåëèê — 300 000 äîëëàðîâ. Òîãäà çà ïðàâî ïîïàñòü â êàëåíäàðü ÀÒÐ–Tour è ïðèíÿòü ó ñåáÿ íîâûé òóðíèð, êðîìå Ñàíêò–Ïåòåðáóðãà, áîðîëèñü Áóäàïåøò è Ãðàö. Ïåðâûì ïîáåäèòåëåì òóðíèðà ñòàë Åâãåíèé Êàôåëüíèêîâ, òîãäà åùå íå äîáèâøèéñÿ ìèðîâîé èçâåñòíîñòè. Íà ñëåäóþùèé ãîä îí áûë áëèçîê ê òîìó, ÷òîáû ïîâòîðèòü ñâîé óñïåõ íà ïèòåðñêèõ êîðòàõ, îäíàêî â ôèíàëå øâåä Ìàãíóñ Ãóñòàôññîí îêàçàëñÿ ñèëüíåå. Çàåçæèå çâåçäû ïîáåæäàëè íà St. Petersburg Open â òå÷åíèå òðåõ ñëåäóþùèõ ñåçîíîâ. Â 1999–ì çäåñü äåáþòèðîâàë 19–ëåòíèé Ìàðàò Ñàôèí, íî, äîéäÿ äî ïîëóôèíàëà, ïðîèãðàë áóäóùåìó ïîáåäèòåëþ — øâåéöàðöó Ìàðêó Ðîññå. Â òîì æå ãîäó òóðíèð ñìåíèë âëàäåëüöà: ñ òåõ ïîð âñå îðãàíèçàöèîííûå âîïðîñû, ñâÿçàííûå ñ åãî ïðîâåäåíèåì, ðåøàåò êîìïàíèÿ «Îòêðûòûé Ñàíêò-Ïåòåðáóðã». Â ðåçóëüòàòå èçìåíèëîñü íå òîëüêî ôèíàíñîâîå ïîëîæåíèå òóð-

íèðà: ïî èòîãàì òåííèñíîãî ñåçîíà, St. Petersburg Open áûë ïðèçíàí ëó÷øèì òóðíèðîì ÀÒÐ â íîìèíàöèè «Çðèòåëüñêèé èíòåðåñ». Â 2000 ãîäó ïðèçîâîé ôîíä òóðíèðà óâåëè÷èëñÿ äî 800 òûñÿ÷ äîëëàðîâ. Ïîáåäèòåëåì ñòàë Ìàðàò Ñàôèí, à ÷åðåç ãîä ñäåëàë çîëîòîé äóáëü. Â 2002 ãîäó ó òóðíèðà ïîÿâèëñÿ íîâûé ãåíåðàëüíûé ñïîíñîð — «Ãàçïðîì», ÷òî ïîâëèÿëî è íà ðàçìåð ïðèçîâîãî ôîíäà, êîòîðûé äîñòèã ìàêñèìàëüíîé äëÿ òóðíèðîâ ñåðèè International îòìåòêè â 1 ìèëëèîí äîëëàðîâ. Â òîì æå ãîäó òóðíèð ïîñåòèë Àíäðå Àãàññè. À â 2004–ì ó St. Petersburg Open ñíîâà áûë ðîññèéñêèé ïîáåäèòåëü — Ìèõàèë Þæíûé. Íà ýòîò ðàç â òóðíèðå ïðèìóò ó÷àñòèå Ìàðàò Ñàôèí (òðåòüÿ ðàêåòêà ìèðà), Íèêîëàé Äàâûäåíêî (ñåäüìàÿ ïîçèöèÿ â ìåæäóíàðîäíîì ðåéòèíãå) è Ìèõàèë Þæíûé. À âîò âîïðîñ ñ ïðèåçäîì â Ïåòåðáóðã àâñòðàëèéöà Ëëåéòîíà Õüþèòòà ïîêà îñòàåòñÿ îòêðûòûì.

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ЛИЦА ÌÈÕÀÈË ÐÛÄÍÈÊ, «ÎÒÊÐÛÒÛÉ ÑÀÍÊÒ−ÏÅÒÅÐÁÓÐÃ»

Коммерческие турниры в регионах? Почему бы и нет! Òîëüêî ýòî äîëæíû áûòü Ñîáûòèÿ, à íå ÷åìïèîíàòû äâîðîâûõ êîìàíä — Даже в Санкт–Петербурге событий такого уровня — катастрофически мало. А в других российских городах, думаю, их практически нет. Поэтому любое крупное спортивное мероприятие вызо− вет колоссальный интерес со стороны населения, властей, средств массовой информации. А это всегда привлека− тельно для спонсоров, рекламодателей. Главное — не бояться. Ведь зачастую логика размышлений такова: «Сначала я устрою футбольный турнир во дворе, а потом — как получится». А надо начи− нать с событий самого высокого уровня. И не российского, а мирового. Именно такое событие создает наибольший ин− терес, а волна от него придет в каждый двор. Волна же от двора не идет никуда. Минимальная сумма вложений — 200–300 тысяч долларов. Я не могу ска− зать, что этот бизнес принесет серьез− ные плоды сразу, сегодня это, скорее, бизнес энтузиастов. Но в целом это перспективное дело. — Но есть ведь и до− полнительные источники до− хода... — Да. Например, спортив− ный туризм. Ведь можно зара− ботать как принимая туристов, кото− рые приезжают на наше спортивное со− бытие, так и отправляя их на те или иные мероприятия. Мы об этом думаем. Но пока просто не хватает сил. Впрочем, «Открытый Санкт−Петербург», став официальным дистрибьютором в России главного теннисного турнира года — финала серии Masters, который прохо− дит в Шанхае, организует туда туры для любителей тенниса. Кроме того, во всем мире компании−организаторы получают значительную прибыль от продажи сим− волики и сувениров. — Кроме теннисного турнира, «От− крытый Санкт−Петербург» ежегодно проводит еще несколько спортивных мероприятий. Все они — «в плюсе»? — Мы считаем себя профессионала− ми в области проведения спортивных турниров самого высокого, мирового уровня. Не буду утверждать, что все на− ши проекты приносят большую прибыль. Но все они, так или иначе, окупаются. Чемпионат мира по мототриалу — весь− ма успешное и востребованное событие. Это грандиозное шоу, которое в про− шлом году посетили 12 тысяч человек. Проект, несомненно, имеет сильную коммерческую составляющую. Другое большое, красивое и жизнеутверждаю−

щее событие — это пляжный волейбол, этап мировой серии. Мы его проводили первый раз в этом году, на пляже у Пет− ропавловской крепости. Очень волнова− лись. Но, похоже, все прошло успешно. В нынешнем году мы организовали фи− нальную гонку регаты океанских яхт–тримаранов, а в декабре проведем чемпионат мира по гандболу среди жен− щин. Наконец, проводим этап Кубка мира по фехтованию на рапирах, в следую− щем году прибавится еще и женская шпага. Конечно, фехтование — не такой коммерческий спорт, как остальные. Но за него у меня душа болит. — ...Что совершенно естественно для президента Федерации фехтования Санкт−Петербурга! — Да, я мастер спорта по фех− тованию, семнадцать лет рабо− тал тренером, и довольно ус− пешно. Среди моих учеников

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

были и члены олимпийской сборной. Потом мне предложили заняться бизне− сом, не связанным со спортом. Я долго и мучительно обдумывал это решение, а сейчас рад, что согласился. Очень по− лезный опыт. Опыт общения, понимания бизнеса. Главное, чему я научился: в любом бизнесе самое важное — сис− темность и арифметика. А в 1998 году поступило предложение заняться этим турниром. Все очень удачно совпало. Я знал спортивную «кухню» насквозь. К тому же, имел большой опыт ведения бизнеса. Так что сегодня я очень дово− лен тем, чем занимаюсь. Чувствую себя на своем месте. — А на спорт время остается? — Иногда играю в теннис. Конечно, многое смотрю по телевизору, хожу на матчи. Кстати, приходите на St. Peters− burg Open в этом году. Должно быть действительно интересно!

МАРКЕТИНГ ÑËÎÃÀÍÛ

Фигуры речи Владимир Ляпоров

Èñòîðè÷åñêè ðåêëàìà íà÷èíàëàñü ñ ñàìûõ îáû÷íûõ ðåêëàìíûõ îáúÿâëåíèé, íî è ïî ñåé äåíü òåêñòîâûé ïðèçûâ (íà ñîâðåìåííîì ÿçûêå — ñëîãàí) îñòàåòñÿ ñàìûì î÷åâèäíûì è äîñòóïíûì ñïîñîáîì îáùåíèÿ ñ ïîòðåáèòåëÿìè. Íàêîíåö, как показывает практика, ничего эффективнее емкого и доходчивого девиза в рекламе еще не придумано.

от история для затравки. В своих мемуарах Герб Келле− хер, основатель Southwest Air− lines, одной из самых при− быльных и благополучных в Америке авиакомпаний, вспоминал: «Раньше билеты мы печатали на кассовых ап− паратах, и они были похожи на авто− бусные. Шли постоянные жалобы: из–за несолидного внешнего вида би− леты выбрасывают в урны, их съедают домашние животные, по невниматель− ности билеты отправляют в стирку. Поступило предложение установить систему продажи и печати билетов нового формата стоимостью в не− сколько миллионов долларов. Навер− ное, мы бы решились на такие затра− ты. Но тут один из членов совета ди−

Кличи, уловки, титры Слово «слоган» âîñõîäèò ê êåëüòñêîìó ÿçûêó, ñàìîå áëèçêîå çíà÷åíèå — «áîåâîé êëè÷». Â XVII–XVIII ñòîëåòèÿõ, êîãäà ðåêëàìíûå îáúÿâëåíèÿ ñòàëè àêòèâíî ïóáëèêîâàòüñÿ ëîíäîíñêèìè ãàçåòàìè, ñëîãàíîâ êàê òàêîâûõ íå áûëî âîâñå. Åùå â íà÷àëå XX âåêà áûëî âïîëíå äîñòàòî÷íî óêàçàòü ïðîñòî ñâîþ ôèðìó è åå ïðåäëîæåíèå. Îäíàêî ðîñò îáúåìîâ èíôîðìàöèè, óâåëè÷åíèå åæåäíåâíûõ è åæåñåêóíäíûõ âûáîðîâ ïîñòàâèëî ïðåäïðèíèìàòåëåé ïåðåä íåîáõîäèìîñòüþ íàõîäèòü ëàêîíè÷íûå, ÿðêèå è ýìîöèîíàëüíûå ôîðìóëèðîâêè. Â ïîñëåäíèå âðåìÿ ìíîãèå àìåðèêàíñêèå ðåêëàìèñòû ïðåäïî÷èòàþò ñëîâå÷êî catchphrase (ôðàçà–óëîâêà), tagline (öåïëÿëêà); áðèòàíöû — endline (êîíöîâêà) èëè strapline (ïðèâÿçêà). Íåìåöêèå êîïèðàéòåðû ãîâîðÿò claims (óòâåðæäåíèå), à ôðàíöóçû íå ìóäðÿò è íàçûâàþò ñëîãàíû — signatures (òèòðû).

Ñëîãàí äîëæåí áûòü ýôôåêòíûì, íî âñåìó åñòü ãðàíèöû. Увы, девизы российских компаний излишне пафосны ректоров придумал простую вещь: cверху билета написать заглавными буквами: «ЭТО БИЛЕТ». Проблемы как рукой сняло». Наглядная иллюстрация к тезисам Дэвида Огилви, что «на са− мом деле, каким бы странным это ни показалось, наиболее эффективные рекламные кампании не привлекают много внимания общественности», и «реклама — это бизнес слов». В малом и среднем бизнесе, где нет бюджетов на дорогие ролики, удачный слоган — едва ли не главный творчес− кий инструмент. И если съемку роли− ков, как правило, все–таки доверяют специалистам, то сочинением слоганов занимаются все — начальники, ком− мерсанты, рядовые сотрудники и наня− тые копирайтеры. Попробуем несколь− ко формализовать этот процесс, ос− мыслив слоганы по целям, задачам и результату.

Не шуметь: идет запись «На скорости 60 миль в час самый громкий звук в салоне — тиканье ча− сов», — такой слоган придумал для Rolls−Royce Дэвид Огилви в шестиде− сятых. Казалось бы, ничего автомо− бильного. Но сказано очень точно и образно. Эта фраза подняла продажи «Роллс−Ройсов» в Америке на 50%. Самые сильные предложения до− вольно легко свести к простому выска− зыванию. Реклама строится на двух ключевых принципах — метафорах и упрощениях. Любая реклама — это ем− кое сравнение и несколько искаженная реальность. В противном случае рек− ламное объявление пройдет не заме− ченным. Есть масса роликов и плакатов, которые уходят от этого принципа, под− меняя суть дела симпатичной картин− кой. Но если вы работаете над слога− ном, то от них никуда не деться.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

У копирайтеров есть такой тест: представьте себе, что вы ничего не мо− жете использовать в рекламе, кроме фразы на белом фоне. Так вот, если такая задача вас «зацепит», значит, работа идет в верном направлении и можно продолжать делать рекламу. «Те, кто зарабатывает коммуникациями на жизнь, прекрасно осознают необ− ходимость максимального упрощения. Большинство выигрышных идей трудно распознать, потому что они изначально совершенно не предвещают большого успеха. Они просты, естественны и, кажется, очевидны», — писал другой классик, Джек Траут. Базовые требования к слогану оче− видны на уровне здравого смысла: простой, запоминаемый, уникальный. И они, в основном, соблюдаются — по крайней мере, их всякий раз пытаются соблюсти. А вот три других критерия не лежат на поверхности, и они не всегда применимы одновременно: слоган должен быть практичным, кон− курентным и, по возможности, совмес− тимым с другими элементами реклам− ной кампании. Практичность означает, что слоган должен помочь потребителю отличить товар или услугу от других. Пример —

ÑËÎÃÀÍÛ МАРКЕТИНГ

«Похудеть навсегда» (Гербалайф), где ключевым является слово «навсегда». Конкурентность означает, что слоган — это не просто красивая фраза, а веский аргумент. Он подчеркивает конкурент− ные преимущества («Реальная компания в виртуальном мире», Amazon.com), эмоциональные плюсы («Мы работаем, вы отдыхаете», Indesit) или принципи− альные отличия от других («Превосход− ство высоких технологий», Audi). Совме− стимость с другими элементами продви− жения брэнда (английский аналог гораздо короче — campaignable) подра− зумевает, что слоган способен обыгры− вать особенности упаковки и принимать в расчет возможные сценарии роликов и плакатов. В качестве примера приведем кампанию «Жизнь хороша, как ни кру− ти» (Rich), где отлично совмещаются фраза, упаковка и ролики. Несколько слов об адекватности. Вряд ли стоит утверждать в рекламе пива, что «есть вещи, ради чего стоит жить» («Золотая Бочка») или настаи− вать, что сигареты «сдвигают грани привычного» (Kent), а подсолнечное

масло «растит будущее теплом души» («Слобода»). Такие слоганы, разумеет− ся, могут жить в рекламной кампании, но на самом деле для потребителя — это всего лишь «шум», который не не− сет никакой информации. С точки зрения рекламодателя, ко− нечно, никакого зашумления нет, ведь он–то знает, какие качества стоят за абстрактными слоганами. Похожим об− разом журналист, побывав на инте− ресном мероприятии, стремится в ста− тье упомянуть все имена и названия — у него возникает ощущение, что текст наполнен информацией. Но на самом деле для читателя такая информация — только шум. Ведь имена, за которыми для автора стоят смыслы и образы, по− стороннему человеку ни о чем не ска− жут. Точно так же и возвышенные аб− стракции в слоганах, где связь с про− дуктом, идеей бизнеса наглядна только для владельца. Неуместный пафос — кстати, большая беда многих отече− ственных слоганов. «Лучшие предло− жения на рынке», «новые стандарты качества», «знаки хорошего вкуса»,

Внеклассное чтение Итак, есть задача придумать слоган. Есть несколько подходов, каждый из которых соотносится со своими целями и, естественно, дает разный эффект. «Увы, усилия рекламистов направлены не на то, чтобы сделать интересным продукт, а на то, чтобы сделать инте− ресной рекламу», — сокрушался рек− ламист Альфред Полиц еще сорок лет назад. Слоганы упрощают каждоднев−

Фото Янины Написановой

Вместо того чтобы подбирать красивые слова к эффектным картинкам, хорошо бы сначала сформулировать сам слоган, то есть смысл. И уже затем искать зрительные образы.

«символы безупречности» и прочие «абсолютные совершенства», скорее всего, отправятся в забытье. Эффект− нее предложить людям нечто отлич− ное — от других. Сформулировать предложения, внося в слоган конку− рентное преимущество, или хотя бы придумать таковое. Другой важный нюанс, на который с обидой указывают многие копирайте− ры: большей частью (особенно в малом и среднем бизнесе), слоганы сочиня− ются «к рекламе». Уже есть плакат или постер — надо придумать к нему текс− товку (англичане говорят — цеплялку, французы — подпись). На самом деле зачастую последовательность хорошо бы перевернуть — сначала придумать эффектный слоган (то есть смысл), а потом иллюстрировать его картинкой.

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МАРКЕТИНГ ÑËÎÃÀÍÛ

В наши дни шоппинг постепенно становится реализацией собственного социального и внутреннего «Я». Поэто− му покупки все чаще диктуются эмоци− ями, а реклама все больше обращает− ся к чувствам, приписывая одеколону или пиву значения сексуальности, любви, интимности, дружбы. Построе− ние эмоционального образа одной фразой («Единственное, что может взволновать в наше время», Peugeot или What inspires you, Mexx) на самом деле призвано перенести конкурент− ную борьбу из рациональной в чув− ственную область. Близкий метод — вопрос, адресо− ванный покупателю, и предположение о его действиях. А здесь важна интри− Слоганы, построенные по принципу аналогии, соотношения и ассоциации, не описывают продукт, а пытаются связать его с другими знакомыми потребителю явлениями, ситуациями.

ный выбор необходимых товаров («И вкусно, и полезно», Danone), деклари− руют позицию марки («Искусство со− здавать автомобили», Renault), умень− шают раздумья при совершении более ответственных и сложных покупок («Сделано с умом», Electrolux). Они эмоционально и психологически под− держивают («Имеешь право», «Флаг− ман»), ублажают самолюбие («Ваш банк обязан Вам отчетом», Credit Lyon− nais) и дарят чувство общности («Ведь я этого достойна», L’Oreal ). Для того что− бы креатив не удалялся от сути дела, подходит описательный слоган. Емко и кратко передает суть, преимущество или особенность продукта или услуги. Многие рекламисты считают такие слоганы примитивным делом, однако сам термин «описательный» совер− шенно не обязательно подразумевает, что надо в повествовательной форме рассказать о неких уникальных свой− ствах (которых, как известно, в наше время почти нет). «Вы нажимаете на кнопку, мы делаем все остальное» (этот блестящий слоган придумали в Kodak в 20–х годах, раскручивая фотокамеры). «Чистит до блеска и не царапает». «Распознает и отстирывает пятна без следа». Неповторимость следует из дифференцированности. К описательным относятся и декла− рации, то есть девизы, в которых изло− жена жизненная позиция брэнда («Не− возможное возможно» у Adidas или «Ideas for Life» у Panasonic). Притом что оригинальность — не самоцель, можно не бояться смелых реплик, которые способны удивить человека. «Мы так стремимся изучать мнение потребите− лей и забываем о том, что можем его формировать», — замечал в этой свя− зи рекламный классик Билл Бернбах. Вот несколько подобных примеров, не

Äèðåêòèâíûå призывы доморощенной рекламы «купи», «приходи», «поверь», êàê ïðàâèëî, íå ïðèíîñÿò ðåçóëüòàòà похожих на типичные девизы своей от− расли: «Не путать с машиной» (первый минивэн Renault Scenic), «Освежаю− щая пауза» (Coca–Cola, 1929 год), «Эта вода — источник молодости Вашего те− ла» (питьевая вода Evian). К слову, есть и более простой, хотя и несколько утрированный способ тести− рования слогана на информативность. Можно поставить себя на место покупа− теля, вдохновленного вашей рекламой и ищущего ваш же товар в соответствии с тем, что он запомнил из слогана. Где у вас тут продается «Полезное удоволь− ствие» (Rama Crеґme Bonjour) и «Завтрак чемпионов» (Wheaties)? Такие конкрет− ные слоганы позволяют узнать брэнд, а размытые обещания «лучший в своем классе» или «выбор посвященных» вряд ли помогут вспомнить сам продукт. Слоганы, построенные по принци− пам аналогии, соотношения и ассоци− ации, не описывают продукт, а пыта− ются связать его с другим знакомым потребителю явлением, ситуацией. Или построить мостик «я — знакомое явле− ние/ситуация/сообщество — продукт». «Ведь ты этого достойна» (L’Oreal), «Вот что я люблю» (McDonald’s) или «Мне повезло, что я женщина» (Trois Suisses) работают на сопоставлении себя с рекламой. Из этой же серии «Меньше в пути — больше в отпуске» (рекламный девиз Аэрофлота в 1960–х) или «Есть перерыв, есть „Кит–Кат“» — девиз, придуманный в далеком 1930–м.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

га. «Разве это только автомобиль?» (Volkswagen Phaeton), «Вы больше не заедете к нам… случайно» (заправки Total), «А ты в игре?» (Lego). Призыв к действию — пожалуй, самый распро− страненный подход к сочинению рек− ламных девизов. Особенно в деле сти− муляции продаж. Однако призывы вро− де «приходи», «купи», «не пропусти», которые чаще всего встречаются в до− морощенной рекламе, не работают в нужной степени. Дело в том, что при− чины — зачем «приходить» и почему — известны только автору, но остаются не ведомыми клиенту. Слоган–призыв к действию эффективен, если представ− ляет собой преимущества использова− ния продукта, обращенные в повели− тельную форму. Он советует, что делать покупателю. «Добавь удоволь− ствия» (Mars). «Не тормози, сникер− сни» (Snickers). «Забудь о перхоти на− всегда!» (Head & Shoulders). «Не дай себе засохнуть!» (Sprite). «Заряжай мозги» (Nuts). «Think Different» (Apple). «Think small» (Volkswagen). «Just do it» (Nike). Еще в 1970 году футуролог Элвин Тоффлер в своей книге «Шок будуще− го», ставшей бестселлером, заметил, что индустриальный и постиндустри− альный мир перевернулся в сторону одноразового потребления. С самого рождения человек погружен в однора− зовую культуру. То же самое происхо− дит и с духовной жизнью людей: отно−

ÑËÎÃÀÍÛ МАРКЕТИНГ

Отделение Давайте посмотрим, êàê ñëîãàí ïîìîãàåò îòäåëèòü îäíî îò äðóãîãî. Â êà÷åñòâå ïðèìåðà íàìåðåííî âîçüìåì ñêó÷íóþ áàíêîâñêóþ îòðàñëü, ãäå âîçìîæíîñòè âèçóàëüíîãî ðÿäà îãðàíè÷åíû â ñèëó êîíñåðâàòèâíîñòè è òðàäèöèîííîñòè ðûíêà. Èìåííî ñëîãàíû îòäåëÿþò çäåñü êîíêóðåíòîâ äðóã îò äðóãà ãîðàçäî â áîëüøåé ñòåïåíè, ÷åì äðóãàÿ ðåêëàìíàÿ ïðîäóêöèÿ. Àëüôà–áàíê. Ñ êàæäûì êëèåíòîì ìû íàõîäèì îáùèé ÿçûê. Áàíê Ñîñüåòå Æåíåðàëü Âîñòîê. Áàíê, ñ êîòîðûì ëåãêî îáùàòüñÿ. Ñèòèáàíê. Âàø Citi íèêîãäà íå ñïèò / Áàíê, êîòîðîìó äîâåðÿþò.

шение человека и события сокращает− ся в своей продолжительности. Быст− рее всего устаревает любая конкретная информация. Ее нельзя использовать дважды, поэтому рекламная индустрия движется в сторону подмены смысла звуком. Начиная с эффектного приема созвучия — аллитерации — недалеко до так называемого слогана–паразита. Это лишь характеристика, без всякой оценки. В конце концов, взаправду, как

Áàíê Ñòðîéêðåäèò. Ïðîâåðåíî âðåìåíåì. Èìïýêñáàíê. Äîõîä÷èâûé áàíê. Ñáåðáàíê. Ïðîñòî ïðîôåññèîíàëüíî. Ìåæäóíàðîäíûé Ìîñêîâñêèé áàíê. Ìû â îòâåòå çà âàñ. Óðàëñèá. Âûøå îáñòîÿòåëüñòâ. Ïðîáèçíåñáàíê. Äåíüãè â õîðîøèõ ðóêàõ. Öåðèõ. Âûáîð ñðåäíåãî áèçíåñà. Âíåøýêîíîìáàíê. Áóäóùåå ñîçäàåòñÿ ñåãîäíÿ. Âíåøòîðãáàíê. Ñ óäâîåííîé ñèëîé. Óíèêîìáàíê. Ìû íå èãðàåì â ïèðàìèäû. Ðèêê–Áàíê. Ñàìûé ñêó÷íûé áàíê íà ñâåòå. Ãóòà Áàíê. Ñîâåðøåíñòâî áàíêîâñêèõ òåõíîëîãèé.

емко сказал композитор Арно Баба− джанян: «Чем пошлее — тем башлее». Слоганы, которые цепляются к языку, оказываются весьма эффективными — они гуляют и поселяются в молве: «Чи− стота — чисто Тайд» (Tide), «Лучше для мужчины нет» (Gilette), «О–кей — О–би» (OB), «Батарейки Джи–Пи. Увидел — купи!» (GP), «Техно–Шок! Возьму боль− шой мешок» («Техношок»). В конечном счете, люди не придают значения ню−

ансам. Особенно если это касается бы− товых товаров. Им вообще наплевать на рекламу. Иногда запоминают слоганы, и то, в основном, те, что не отличаются смыслом и цепляются к языку, ковер− кая, слова нормальной речи. В массе своей люди только в общих чертах узнают брэнды, раскручиваемые по те− левизору и на улицах. Но затем берут примелькавшуюся упаковку и вспоми− нают знакомые имена, фразы.

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ЛИЦА ÄÆÀÍÈÊ ÔÀÉÇÈÅÂ, ÏÅÐÂÛÉ ÊÀÍÀË

оговориться о встрече с Джа− ником ФАЙЗИЕВЫМ оказалось довольно непросто. Но мы дав− но знакомы, и Джаник сделал исключение для этого разгово− ра. А вот условиться о конкретной встрече оказалось непросто. Его про− екты невероятно успешны, однако при этом о самом Файзиеве известно мало. Он всегда в тени, предпочитая выдви− гать на передний план своих артистов. В нем напрочь отсутствуют снобизм и высокомерие. Напротив, он человек чуткий, искренний и очень обязатель− ный. Всегда готов прийти на помощь. Прибавьте к этому потрясающее чув− ство юмора, легкость в общении и ув− леченность делом (кстати, сотрудники говорят, что Джаник и кабинет — вещи несовместные), и станет ясно, почему его так любят и подчиненные, и актеры, и съемочные группы. Кстати, сам он на− зывает себя однолюбом и старомодным человеком, потому как любит работать с теми, кого любит. Таким он был, не−

сколько лет назад заняв пост руководи− теля дирекции кинопроизводства ОРТ, теперь — Первого канала. И таким же остался сегодня, после победного шес− твия по экранам «Турецкого гамбита». — Джаник, телевидение в его луч− шем виде — это искусство или все–та− ки бизнес? — В современном мире любое про− изводство — всегда бизнес. Но я пред− почитаю не употреблять слово «биз− нес» в негативном значении. И не люб− лю, когда противопоставляют искусство и бизнес. Искусство — это ведь что? То, что не продается? Вряд ли. Да, было время, когда считалось, будто в искус− стве хорошо только то, что никому не понятно. Но сейчас так уже никто не думает. Если ты любишь свое дело, хо− рошо его делаешь, и за это еще платят деньги, значит, тебе в жизни страшно повезло. — Ты периодически совмещаешь в себе режиссера и продюсера. Как они уживаются в тебе?

— Я всегда знаю, что должен сде− лать свою работу в срок, в деньги и в идею. Это триединый конгломерат, и любая вычлененная из него составля− ющая моментально разрушает всю композицию, делает проект нежизнес− пособным. — Но когда ты снимал «Остановку по требованию», то утверждал, что ре− жиссер часто вступает в диссонанс с продюсером… — Потому что это было пять лет на− зад, на «заре авиации». Я помню, что было по–другому, ведь мы тогда всему только учились. И случались моменты, когда приходилось себя перестраивать. — Как режиссера? — И как человека. Мы все учились заново жить в стране, которой не зна− ли. Хотя никуда и не уезжали. Эта стра− на пришла к нам сама. — И как режиссер боролся с про− дюсером? — Это очень тяжело, даже невоз− можно рассказать. В итоге все равно

Хорошее слово

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

ÄÆÀÍÈÊ ÔÀÉÇÈÅÂ, ÏÅÐÂÛÉ ÊÀÍÀË ЛИЦА

Джаника Файзиева ñëåäîâàëî áû íàçâàòü ôàíêè−áèçíåñìåíîì. Он делает ставку на инновации, а любой проект завершает эффектным турецким гамбитом

«бизнес» борешься сам с собой. Как режиссер ты хочешь чего–то большего, а как продюсер знаешь, что не можешь по− зволить лишнего режиссеру. Мы должны были снимать одну серию за семь дней. И это требовало макси− мального анализа и предельной твор− ческой дисциплины. Больше, чем в случае, когда режиссер может сказать: «Не буду снимать, пока не подготовите вот это». — А режиссер не мог попросить что–то свыше? — Никогда! Это повелось с давних времен, поскольку я всегда снимал ки− но на ограниченные средства. В со− ветские времена было все то же самое: в одной руке я держал калькулятор, в другой — секундомер. Режиссер со− вмещал в себе функцию исполнитель− ного продюсера, а роль продюсера выполняло государство. — Наверное, сегодня хорошо видны недостатки того, преднего периода? — Откровенно говоря, нет. Жизнь развивалась динамично, и все, что мы делали, было практически «одноразо− вым». Время ставило задачи — мы их решали. «Нельзя вступить в одну и ту же воду дважды». Хотя, может быть, я просто плохой аналитик, поскольку ак− тивно работаю (улыбается) и думать об этом нет времени.

Марина Зельцер

— Что было самым смелым шагом в твоем ведомстве? — Когда мы начали делать большое кино. Хотя и то, что в определенный мо− мент очень активно занялись производ− ством сериалов, также было смелым шагом. Затем стали экспериментировать в разных жанрах. И это тоже каждый раз было отвагой, потому что мы пытались уйти от привычных жанровых историй. — А конъюнктуру просчитывали? Ты говорил, что та же «Остановка» была шагом вперед, потому что вы были первыми, кто ушел от «стрелялок». — Да, первыми. Но это возникло не потому, что мы стали в позу, а потому, что активно искали литературу и лю− дей. Мы начали делать «Остановку»… осмысленно. Мы — это продюсерский ОРТ–шный мозг того времени: Эрнст, Максимов, я, наша редактура, — четко для себя сформулировали: необходимо двигаться в сторону мелодрамы. И тут встретили Лешу Слаповского, который показался нам очень живым, чистым человеком со своим внутренним ми− ром. Решили: «Давайте–ка рискнем». Рискнули. Сняли И поняли: «У нас по− лучилось выступить в новом жанре». — Ты ожидал, что «Остановка» ста− нет таким хитом? — Все предупреждали, что мы со− вершаем грандиозную ошибку, что

страна не готова смотреть мелодраму: «Нет стрелялок, нет крови, нет экшна, я тебя люблю, а ты меня нет... И на этом вы собираетесь держать аудиторию в прайм−тайм? Ненормальные!» Как сказал мой друг и наш редактор Сере− жа Даниелян, когда все уже было по− зади, и мы, счастливые, праздновали успех, «это был практически прыжок в бездну». — С «Ночным дозором» так же рис− ковали? — Да. Было непонятно, как это сра− ботает. И все–таки первой пробой бы− ли «72 метра». Мы выпустили фильм в кинотеатры и вдруг увидели, что кино, оказывается, работает! Потом сделали «Ночной дозор». И это тоже было не− ожиданным. И столь же удивило нас самих. Затем «Гамбит». И мы опять не ожидали того, что произошло, потому что, исходя из теоретических выкладок, получалось, что «Дозор» имеет куда больше преимуществ перед «Гамби− том». Ведь, как минимум, историческое кино любят меньше! Вот так и стара− емся делать «инновационные» шаги. Каким будет следующий шаг — опять не знаем. Мы всегда делали то, что нам нравилось и казалось интересным. И это выводило на какие–то новации. На− верное, с точки зрения бизнеса — са− мый неправильный путь, потому что

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ЛИЦА ÄÆÀÍÈÊ ÔÀÉÇÈÅÂ, ÏÅÐÂÛÉ ÊÀÍÀË

бизнес предполагает некий расчет, конъюнктуру. Но у нас складывалось именно так. — Многие говорили: нет ничего уди− вительного в рекордах «Гамбита» при такой невероятной рекламной под− держке со стороны канала… — Есть два ответа на этот вопрос. Ответ первый. Это потому и называется «успешным кинопроектом», что он ка− чественно сделан со всех сторон, в комплексе. Ну… как еще стать успеш− ным? Мы как телеканал сделали этот кинопроект. Используя все мощности, все знания, которыми обладаем, про− двигали его. Вот наглый ответ для на− глых вопрошающих: «Не умеете так — не делайте. Не можете — значит, вам еще рано, значит, еще не доросли, кишка тонка, не на том канале работа− ете. И вообще устраивайтесь на рабо− ту туда, куда надо устраиваться. Выхо−

дите правильно замуж, как говорят в таких случаях!» (Смеется.) Ответ второй, серьезнее и разум− нее, для людей, чуть более посвящен− ных в суть рекламного бизнеса. Есть закон: реклама — это стоимость пер− вого посещения. То есть задача рек− ламы — заманить людей в магазин, в кинотеатр и так далее. А уже дальше работает, или не работает, сам про− дукт, его качество. Каким бы ни был ваш продукт, если вы его хорошо от− пиарили, а он не работает, значит, це− ной вашей рекламы будут просто по− траченные деньги. Что же касается «Турецкого гамбита»… Уже после того, как прошел прокат, как сошла волна, уровень проданных DVD произвел ошеломляющее впечатление. Дисков было продано больше, чем за всю ис− торию существования DVD–рынка в России. И это уже без рекламы.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

Сегодня без квалифицированного промоушна ничего не продать. Каким бы качественным ни был продукт, его надо правильно промоутировать. Это становится отдельной профессией. Отдельным бизнесом, заработком. И дело это непростое. Бессмысленно де− лать что–то и не думать о том, как вы это будете «проматывать» (Джаник любит играть словами. — М. З.). На самом деле, «Дозор» и «Гамбит» сделали в отечественной киноиндуст− рии большое дело. Появилась вера в кино — и на уровне ментальности, и на экономическом. Вокруг заговорили о том, что отечественное кино возроди− лось, о нас стали писать и на Западе, пошли инвестиции. Рынок воспрял. Даже в «Дозоре», фильме про вампи− ров, человек, который умеет думать, увидит, что это сделано руками людей, которые учились в институте, понима− ют, что такое высокие технологии. За обоими фильмами стоит образ нового поколения, образ новой России. Люди, приезжающие из−за границы, смотрят «Гамбит» и просят «согнать» им эф− фекты для того, чтобы показать, как они сделаны своим коллегам. — При этом наша душа там не уте− ряна… — Надеюсь. У бизнеса ведь не только одна сторона: взял, продал, за− работал и унес. Есть еще вещи, кото− рые называются «инвестициями в бу− дущее». И даже если бы оба проекта оказались убыточными, они все равно должны были случиться, потому что это невероятно позитивная энергия для всей индустрии, для всего рынка и, в общем, повторяю, — для страны. Я не знаю, как и для кого, но для меня вид бабушек, спустя двадцать лет идущих в кино, чтобы купить на утренний сеанс билеты на «Гамбит», говорит о многом. В этом есть какое–то единение, что ли. И я стал безумно популярным среди детей своих друзей. Все мои друзья го− ворят: «Знаешь, так редко можно пой− ти куда−то вместе с детьми». Это зна− чит больше, чем заработанные деньги. Да, нам трудно. Не все так просто. Да, мы еще не умеем зарабатывать деньги. У нас нет пока миллиардных и милли− онных прибылей. Но люди два, пять, десять воскресений смогли сходить в кинотеатр, и это на мгновение объеди− нило нас, превратило в сообщество… — После успеха «Турецкого гамби− та» ты чувствуешь себя победителем? — Я не знаю, в чем это выражается, потому что окружен людьми, которые ко мне хорошо относятся. Мне в этом смысле повезло. Их отношение никак не поменялось. А людей, которые меня не знали и для которых я вдруг стал «кем–то», не вижу, поскольку с утра до вечера работаю. В воспоминаниях Чаплина мне очень нравится один мо−

ÄÆÀÍÈÊ ÔÀÉÇÈÅÂ, ÏÅÐÂÛÉ ÊÀÍÀË ЛИЦА

мент. Однажды он получил срочную телеграмму с сообщением, что забо− лела его мама. Продюсер сказал ему: «Поезжай к маме». Чаплин сел на по− езд. Утром проснулся. Потянулся. И подумал: «Как хорошо! Никуда не надо спешить». Встал, начал бриться. В это время поезд подъехал к перрону. Он выглянул в окно — куча народу, шум. Подумал: «Встречают кого–то». И тут в зеркале, в отражении, вдруг увидел плакат: «Здравствуй, Чарли!» И понял, что встречают — его. Только здесь, в поезде, он узнал, что знаменит, потому что до этого не высовывался из пави− льона. Когда много работаешь, некогда замечать такое. И я ведь не артист, ме− ня на улице не узнают. — Откуда берутся новые имена? Все говорят, что нет идей, нет сценариев, некому снимать. — Нет идей, нет сценариев, и нече− го снимать (смеется). И некому! Ну, от− куда берутся… Ищутся! Все это напо− минает ответ Микеланджело: «Очень просто делать скульптуру. Берете кусок камня и отсекаете все лишнее». Сце− нарий — тонкая и сложная вещь, этому действительно надо учиться. Сценари− сты−самородки почти никогда не рож− даются. Они всегда вырастают из лю− дей, которые определенное время проводят в качестве подмастерьев ли− бо на съемочной площадке, либо в сценарной группе, и потом потихонечку из них выходит какой−то толк. Зато на− учить писать сценарий человека, кото− рый пришел со своим внутренним ми− ром, — это уже дело техническое. Если он состоялся как писатель, у него есть произведения с разными настроения− ми, атмосферой, а главное — героями, его легко научить писать сценарии. А наша задача — упаковать сюжет в ме− траж, придать ему кинематографичес− кую форму. Наверное, самые яркие

примеры, кроме Слаповского, это Аку− нин и Лукьяненко. — Ты не сказал, как вы ищете новые режиссерские имена. Вот, Бекмамбе− тов снимал, в основном, рекламу, но все актеры говорили, что мечтают с ним работать в кино. — А что у нас — «сильно засвечен− ное имя»? Данелия, Рязанов да Михал− ков… Ребята, кино в стране не было 15 лет! Бекмамбетов снимал какие–то бо− лее и менее удачные фильмы. И всегда был режиссером номер один в рекла− ме. Он постоянно оказывался на виду. Всегда был человеком, про которого все всё знали, хотя он не сильно тусо− вался, просто — не очень публичный человек. И я не считаю, что это мы его

лать сам. Он тут же всплывает в какой− то стоящей работе. Скажем, «Участок» снимал Саша Баранов, с которым мы учились во ВГИКе в давние времена. Вернулся Абай Картыков, который снял фильм «Охота на изюбря». Думаю, это будет один из заметнейших проектов будущего сезона. Игорь Зайцев, сняв− ший «Есенина», давно работает в рек− ламе, а получился прекрасный фильм. — На Первом существует «социаль− ный заказ», политическая цензура? — Мне о таких вещах не известно. За все годы работы в должности ни ра− зу не поступал «социальный заказ». Лично у меня есть ярко выраженная гражданская позиция. Моя собствен− ная. Она не навязана ни комсомолом,

С точки зрения бизнеса, я, наверное, иду самым неправильным путем, âåäü áèçíåñ ïðåäïîëàãàåò ðàñ÷åò è êîíúþíêòóðó «открыли». Притом что Тимура знаю очень давно. Мы с ним вместе начина− ли работать в театре еще в Ташкенте, когда нам было по двадцать лет. Дела− ли первый спектакль. Я как режиссер, он как художник. Ну, как я могу сказать, что мы его «открыли»? (Улыбается.) Я вообще ненавижу разговоры о том, кто кого «открыл». Сейчас стали появлять− ся новые имена, но если посмотреть на их бэкграунд, станет ясно: люди не па− дают с потолка. Этот бизнес очень уз− кий. Все друг друга знают. И как толь− ко появляется человек, который умуд− ряется сделать что–либо более или ме− нее пристойное в рекламе, в клипе, на телевидении, о нем тотчас становится известно. Но первые шаги должен сде−

ни Путиным, ни Ельциным, и выража− ется в нескольких простых формулах: «Я хочу входить в чистый подъезд и знать в лицо своего почтальона». Из этого складывается образ страны, в которой я хочу жить. Сегодня вот прочитал интервью с философом Анатолием Ракитиным. Он говорит (а он слепой человек), что все− гда может у нас в стране по запаху оп− ределить, где находится туалет. И ни− когда не может сделать этого в Европе. Он пишет: «Что сделать со страной? Сделайте ее Родиной. Сделайте так, чтобы вам хотелось в ней жить. Чтобы жизнь была приятной и удобной. Чтоб вы не боялись выходить на улицу. И чтобы туалеты были чистыми». Это моя человеческая позиция. Я делаю ремонт в подъезде своего дома за свои сред− ства, потому что хочу, чтобы мне и мо− им детям было приятно заходить в него. И не хочу, чтобы мои дети смотрели те− левизор и видели там то, что, мне ка− жется, они видеть не должны. Делать бандитские «стрелялки» куда легче. Но мы в свое время отказывались произ− водить и продюсировать такие филь− мы. И это не было "социальным зака− зом". Нас никто не заставлял. Просто мы так устроены. Мы так хотели жить. — Но ты же можешь говорить шире. Ты делал, и как продюсер и как режис− сер, программу «Властелин вкуса», документальные фильмы, ту же «Фор− мулу власти»... — «Властелина вкуса» я делал сам как независимый продюсер. То есть не как представитель Первого канала. А «Формула власти» не была санкциони− рована сверху, хотя за нее нам дали

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ЛИЦА ÄÆÀÍÈÊ ÔÀÉÇÈÅÂ, ÏÅÐÂÛÉ ÊÀÍÀË

Госпремию. «Формула власти», с орга− низационной точки зрения, была едва ли не самым сложным проектом. По− этому мне казалось, что нам дали пре− мию не за то, что мы «политически гра− мотные», а за то, что проделали боль− шую работу, которая была интересна нам самим. То есть цензура не касает− ся нас в том виде, в котором ее приня− то воспринимать. Но мы должны быть востребованы аудиторией. А аудитория довольно консервативна и хочет полу− чать удовольствие от того, что видит. И как только мы это удовольствие ей не даем, она перестает нас смотреть. В американском кино едва ли не одна из самых ценных и прибыльных тем − па− триотизм. И одна из самых желанных для продюсера историй, ведь людям приятно осознавать: то, к чему они имеют отношение, — хорошо. — Рейтинг… — Да, есть такое загадочное слово. И не менее загадочное «популяр− ность»… Они всегда идут рука об руку. Вы не сможете получить рейтинг, если то, что вы делаете, не будет интересно людям. — А параллели между кино и жиз− нью? Когда говорили о «Бригаде», ча− сто апеллировали к «Крестному отцу». — Это все отговорки. Часто — отго− ворки неграмотных людей. Я не хотел поднимать эту тему. Но, тем не менее, скажу. «Крестный отец» появился в стране, в которой не было войны сто лет. «Крестный отец» появился в стра− не с жесточайшим полицейским режи− мом. «Крестный отец» появился в стране, в которой существовала мощ− ная правоохранительная система, о чем никто не говорит. Более того, «Крестный отец» появился в стране, в которой есть МНОГОВЕКОВАЯ тради− ция гангстерских хроник. И, до некото−

рой степени, «Крестный отец» являл собой поворот в этих историях про бесконечных детективов. Американ− ский зритель, смотря гангстерское ки− но, воспринимал это как особую систе− му ценностей, в которой на самом деле есть преданность, семья, вера в отца. Консервативные ценности, ради кото− рых Америка жила, в этой семье, на основе экстремальных ситуаций, вы− глядели ярче. Но когда вы в стране, в которой каждый третий человек в той или иной степени связан с системой исполнения наказаний, рассказываете

можно ли назвать воровством, когда, например, два человека напились, и один другому рассказал сюжет. А ря− дом сидел кто–то третий, который в пьяном угаре услышал все это и потом не помнит, где услышал. Ему кажется, это ему приснилось. Он взял сюжет и произнес его. Или написал на бумаге. И сделал это раньше, чем тот, кто придумал. Украл — не украл, поди разберись... Поэтому и воруют, и… не воруют. Впрочем, украсть можно только один раз. Два раза уже не по− лучится.

Моя собственная гражданская позиция проста è íå íàâÿçàíà íè êîìñîìîëîì, íè Ïóòèíûì, íè Åëüöèíûì о бандитах… Где не работает правоох− ранительная система… В этой стране романтизация криминала, наносит страшный вред. — Насколько остра сегодня конку− ренция между каналами? — Тут так. Вот ты приходишь в мага− зин, а там продают колбасу. Доктор− скую. И выпускают ее сто заводов, при− чем каждый думает, что его колбаса лучше, чем у конкурентов. Выигрывает от этого только покупатель. Я люблю докторскую колбасу. С удовольствием ем эту и ту. А потом понимаю, что боль− ше всего люблю, оказывается, вот эту. И ем, в основном, ее. Точно так же и на телевидении. Оно ничем не отличается от любой другой сферы деятельности. — А идеи воруют? — Идеи рождаются в воздухе. Но, конечно, и воруются. Правда, не знаю,

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

— На что, по–твоему, ваш канал де− лает ставку? СТС позиционирует себя как развлекательный канал, НТВ — как новостной… — Может быть, он… народный (улы− бается). Если серьезно — не знаю. Я знаю, что у нас есть консервативная часть аудитории, которая обожает слу− шать новости. Для них, как и раньше, главной остается программа «Время». Этой публики, правда, мне кажется, остается все меньше и меньше, потому что у молодого поколения есть миллион источников, откуда можно оперативно получать свежие новости, — тот же Ин− тернет. Кстати, вот почему еще смешно говорить о политической цензуре в на− ше время. — Ну, есть более тонкая цензура. — Хорошо, есть более тонкая поли− тическая цензура. Но цензура — это когда ты лишен возможности получить информацию. Совсем лишен. А сей− час… Возьми, войди в Интернет, выпи− ши ту газету, которую считаешь нужной. Бери, смотри! Тебе надо знать — знай. — Ты как–то сказал, что режиссу− ра — профессия диктаторская. Но у тебя на площадке этого не чувствуется. — Если людям на площадке хорошо, они работают в удовольствие. Я не упи− ваюсь властью, поскольку понимаю: собравшиеся вокруг меня осознают, что зависимы. Я должен не содержать людей в рабстве, а иметь равных парт− неров. Они признают мое финальное слово, а моя задача в том, чтобы они чувствовали себя комфортно и сво− бодно. Хотя бывают ситуации, когда резко говорю: «Стоять, молчать, от− жаться, бегом!» (Cмеется). Порой ина− че просто невозможно — в производ− стве, в бизнесе, когда надо принимать мгновенные, жесткие решения, иног− да — непопулярные.

ТУРИЗМ ÎÒ ÏÓÇÀ

Бавария− мама Владимир Ляпоров

В Баварии вы примерите на себя бюргерский рай, где в избытке не только пиво, колбаса и хорошие машины, êàê ëþáÿò ãîâîðèòü â ïóòåâîäèòåëÿõ è òåëåïåðåäà÷àõ. Õîòÿ ýòè òðè «áàâàðñêèå ñâÿòûíè», åñòåñòâåííî, ïðîïóñòèòü íèêàê íåëüçÿ.

точки зрения самих баварцев, Германия и Бавария — величи− ны почти равнозначные. И во многом противоположные. В бундесланде — протестантская этика и социал–демократия, а в Баварской ре− спублике — католическая церковь и правые у власти. Немцы сдержанны и белобрысы, баварцы — шумны и тем− новолосы. В Берлине строгий класси− цизм, в Мюнхене — увесистое барокко. Так что центральная площадь Мариен− платц наглядно демонстрирует, что в Мюнхене не меньше пафо− са и богатства, чем в

прогрессивном Берлине. С давних вре− мен баварский сепаратизм слыл здо− ровой альтернативой прусскому импе− риализму. Более того, Мюнхен два раза воевал против Берлина — и поражение в последнем вооруженном конфликте в 1871 году закончилось присоединением Баварии к Германскому рейху на пра− вах автономного королевства.

Львиная доля Бавария лишь формально часть фе− деративного бундесланда. По духу это суверенное государство. Королевская династия Виттельсбахов, сложившая с себя монаршьи регалии в 1918 году, бессменно правила благопо− лучным «кенигсрейхом» с далекого 1180 года и одно время имела свое посольство в Москве. Даже язык здесь немецкий лишь по смыслу — баварский акцент не похож на лите− ратурный «хохдойч»: как вам, к приме− ру, i вместо ich, barig вместо super или bittschee вместо bitte schoen? Немцы с севера, попадая в баварскую глубинку, порой предпочитают общаться с ко− ренными жителями на английском. И когда в 1948 году Бавария во−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 CЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

шла в состав ФРГ, то сохранила титул республики. И льва в качестве нацио− нального символа, которого здесь упорно противопоставляют германско− му орлу. Бавария не очень похожа на осталь− ную Германию — она слишком зажи− точна, консервативна, живописна и беззаботна. Но одновременно это именно та Германия, образ которой сложился в голове каждого русского: альпийские идиллии, сельские пасто− рали, скоростные дороги и шумные пивные. В общем, все, что вы привыкли видеть на открытках про Германию, можно найти именно в Баварии. От− крыточный образ немца в кожаных штанах, вязаных гольфах, рубашке и шляпе — на самом деле национальный баварский костюм. Кстати, стоит такой костюмчик дороже, чем «гуччи» и «вер− саче» в гипермаркете Kaufhof. Но мно− гие считают такую покупку вкладом в национальную независимость. В каждой стране есть свой нацио− нальный герой. Общегерманские герои Фридрих Великий, Бисмарк и Аденауэр тут всего лишь уважаемые деятели из ближнего зарубежья, коими баварцы

ÎÒ ÏÓÇÀ ТУРИЗМ

почитают другие немецкие земли. Ба− варцы с любовью вспоминают своего предпоследнего короля Людвига II, прозванного Сказочным за неиссякае− мую страсть к рыцарским легендам. Баварцам приятно, что в их стране правил король–идеалист, о котором до сих пор снимают фильмы. Он удиви− тельным образом не обращал внимания на имперские войны, колониальные амбиции и революционные брожения. Людвиг Баварский всю жизнь играл в альпийскую сказку, устроив рыцарский королевский двор в самом центре ин− дустриальной Европы. Как только Люд− виг в 1864 году стал королем Баварии, то первым делом нашел своего кумира Рихарда Вагнера, скитавшегося по Европе, скрываясь от своих кре− диторов, заплатил его долги и пригласил

Бавария не очень похожа на остальную Германию — çàæèòî÷íà, êîíñåðâàòèâíà, æèâîïèñíà è êàê−òî î÷åíü óæ áåççàáîòíà В 1948 году Бавария вошла в состав ФРГ, но сохранила титул республики и свой национальный символ — благородного льва, которого баварцы упорно противопоставляют германскому орлу.

переехать в Баварию. В 1869 году ко− роль затеял строительство знаменитого замка Нойшванштейн, в котором пла− нировалось ставить оперы. Собствен− но, на строительство этого замка король и потратил все двадцать два года свое− го правления. Трудно поверить, что этот средневековый дворец сооружен в эпоху, когда Даймлер конструировал первый автомобиль, а Маркс и Энгельс рассуждали о классовой борьбе про− летариата с капиталистом. Кстати, именно этот замок вдохновил Уолта Диснея на дворец Диснейленд.

Обаяние буржуазии С культурным ландшафтом лучше всего знакомиться на машине. Не обя− зательно на BMW, хотя желательно — эта

Главпивторг Пик туристического сезона â Ìþíõåíå âûïàäàåò íà âòîðóþ ïîëîâèíó ñåíòÿáðÿ è íà÷àëî îêòÿáðÿ — èìåííî â ýòî âðåìÿ ïðîõîäèò âñåìèðíî èçâåñòíûé ïèâíîé ïðàçäíèê «Îêòîáåðôåñò» (Oktoberfest). Áëàãîäàðÿ ïèâíûì «ïàëîìíèêàì» òóðèçì ñòàë òðåòüåé ïî âåëè÷èíå îòðàñëüþ ýêîíîìèêè ïîñëå àâòîìîáèëåñòðîåíèÿ è ïèâîâàðåíèÿ. Âî âðåìÿ ïèâíîãî ðàçãóëà íàñåëåíèå ãîðîäà óâåëè÷èâàåòñÿ â äâà ðàçà. Åñòåñòâåííî, âñå îòåëè è ïàíñèîíû ñòîèò çàêàçûâàòü çàðàíåå — êàê ìèíèìóì, çà äâà ìåñÿöà. Âïåðâûå «Îêòîáåðôåñò» ñîñòîÿëñÿ â 1810 ãîäó — ýòî áûëî íàðîäíîå òîðæåñòâî â ÷åñòü ñâàäüáû êîðîëÿ Ëþäâèãà I è ïðèíöåññû Òåðåçû ôîí Çàêñåí-Ãèëüäáóðãõàóçåí. Ñ òåõ ïîð ïðàçäíèê ñòàë îäíèì èç ãëàâíûõ ñèìâîëîâ Áàâàðèè, à ìåñòî åãî ïðîâåäåíèÿ — ïëîùàäü Òåðåçèåíâèçå (Teresienwiese) — íîñèò èìÿ ïðèíöåññû Òåðåçû. Åæåãîäíî ñïåöèàëüíî äëÿ ýòîãî ôåñòèâàëÿ âàðèòñÿ óíèêàëüíûé ñåçîííûé ñîðò ïèâà — Oktoberfest. Ñîãëàñíî ñòàðèííîìó áàâàðñêîìó çàêîíó, îí äîëæåí áûòü íà 25% êðåï÷å, ÷åì òðàäèöèîííûé «ëàãåð». Âîçâîäÿòñÿ ãèãàíòñêèå ïèâíûå øàòðû, òàê íàçûâàåìûå «ïàëàòêè» — ôèëèàëû ìþíõåíñêèõ ïèâíûõ. Ñâîåîáðàçíûìè «âîðîòàìè» Oktoberfest ÿâëÿåòñÿ ïàâèëüîí Hippodrom, ãäå êîãäà–òî ïðîõîäèëè ñêà÷êè. Ïàâèëüîí Lowenbrau èìååò çàë, íàïîìèíàþùèé âíóòðåííîñòü áî÷êè, è âìåùàåò 5,5 òûñÿ÷è ëþáèòåëåé ïèâà. Íåîôèöèàëüíûì öåíòðîì ïèâíîãî òîðæåñòâà ñ÷èòàåòñÿ ñàìûé øóìíûé øàòåð Hofbrau íà 11 òûñÿ÷ ÷åëîâåê. Íå ìåíåå èçâå-

ñòåí è ïàâèëüîí Armbrustschutzen, êîòîðûé èçíà÷àëüíî ïðèíàäëåæàë îáùåñòâó ñòðåëêîâ–àðáàëåò÷èêîâ. Ñòåíäû äëÿ ñòðåëüáû èç àðáàëåòà ñòîÿò çäåñü äî ñèõ ïîð. Ïèâî èç äåðåâÿííûõ áî÷åê ïðåäëàãàåò Augustiner-Festhalle — øàòåð ìîíàõîâ–àâãóñòèíöåâ. Schottenhamel — ìîëîäåæíàÿ ïèâíàÿ, êóäà ñòåêàþòñÿ ñòóäåíòû. À ïèâíàÿ Winzerer Fahndl îòëè÷àåòñÿ ñïîêîéíîé àòìîñôåðîé, ìíîãèå ïðèõîäÿò ñþäà ñ äåòüìè. Â ïàëàòêå Fischer-Vroni, âìåùàþùåé 3,5 òûñÿ÷è ÷åëîâåê, ïîäàþò âÿëåíóþ ðûáó, â ïàëàòêå Ochsenbraterei ëàêîìÿòñÿ æàðåíûì áû÷üèì ìÿñîì. Âñå ïèâíûå ïàâèëüîíû «Îêòîáåðôåñòà» îòêðûòû äî ÷àñó íî÷è.

CЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТУРИЗМ ÎÒ ÏÓÇÀ

Замок Нойшванштейн. Трудно поверить, что этот средневековый дворец сооружен в эпоху, когда Даймлер уже конструировал первый автомобиль, а Карл Маркс писал «Манифест».

машина для баварцев нечто большее, чем просто хороший автомобиль. Это национальный (а баварцы считают себя нацией) символ, почти фетиш. Местные, к примеру, любят рассказывать, что ны− нешний папа римский — кардинал Йо− зеф Ратцингер — в годы Второй мировой оборонял завод BMW от налетов авиа− ции антигитлеровской коалиции. Для туриста Бавария — в первую очередь, горные лыжи в Альпах. Но, кроме горных озер и альпийских ку− рортов к югу от Мюнхена, в Баварии есть, по меньшей мере, еще пять мест, на которые стоит посмотреть: Аугсбург, Регенсбург, Пассау, Нюрнберг и Вюрцбург. «Перелет» на машине из Мюнхена в Регенсбург занимает чуть больше часа, до Вюрцбурга и Нюрнберга — не более трех часов. Немцы любят доверять своим машинам и потому ездят быстро — под двести километров в час.

Регенсбург и Пассау — живописные города на берегу Дуная, где можно со− вершить прогулку на катере или на лод− ке. Аугсбург презентует одну из лучших в Германии коллекций готической архи− тектуры, а Нюрнберг и Вюрцбург — от− личная фактура для съемок фильмов про средневековье. Во всех городах путешественника ждет традиционный набор: устремленный ввысь собор, ба− рочные улицы, променад вдоль набе− режной, пивные на открытом воздухе и сытная недорогая еда. Прокатившись по баварским ланд− штрассе, понимаешь, что обильные разговоры о Рублевке как о месте с са− мым большим числом долларовых миллионеров на один квадратный ки− лометр — всего лишь своеобразное проявление нашего патриотизма. В ок− рестностях Мюнхена посреди живо− писных холмов вилл и частных замков явно не меньше, чем даже на Лазурном берегу. И, конечно, прятать нажитое непосильным трудом за пятиметровым забором тут не принято. Даже для ря− дового баварца просторный коттедж и свежий «бумер» в гараже вовсе не

Ñîãëàñíî ñòàðèííîìó áàâàðñêîìó çàêîíó, пиво Oktoberfest должно быть на четверть крепче òðàäèöèîííîãî «ëàãåðà» 86

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 CЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

По таким улочкам нужно ходить размеренно и с чувством. А если на минуту закрыть глаза, кажется, что где−то рядом осторожно крадутся тени давно ушедшей эпохи.

ÎÒ ÏÓÇÀ ТУРИЗМ

цель, а всего лишь норма жизни. От− работав свои восемь часов (и не мину− той больше!) в среднем за 25 тысяч евро в год, он идет домой, переодева− ется — и топает на посиделки с друзь− ями в пивную, куда нередко по празд− никам берет с собой и детей. Не столь− ко выпить, сколько пообщаться. Хотя, конечно, количество пива, которое мо− жет поглотить даже субтильный мюн− хенский студент, впечатляет: никак не меньше трех литров за вечер.

Бавария — удивительное место, где никакая туристическая активность не поможет вам похудеть. Ресторанчики притягивают не меньше, чем исторические достопримечательности!

Три литра пенного напитка за вечер — сущий пустяк äëÿ ëþáîãî æèòåëÿ Ìþíõåíà. Âïðî÷åì, èñòèíà íå â ïèâå, à â îáùåíèè!

Вино на пиво Особая прелесть мюнхенской жизни в том, что немецкий квалитет здесь слегка разбавлен итальянской небреж− ностью. Кофеен в Мюнхене не меньше, чем пивных. Так что альтернатива пив− ному животу есть всегда. К тому же, са− ми немцы ценят не только баварское пиво, но и баварское белое вино. Во всем мире его называют «штайн− вайн» — делают его в провинции Франкония, что на севере, в долине ре− ки Майн. У нас франконское вино зна− комо только немногим гурманам, хотя даже название Франкония и Франция происходят от одного и того же герман− ского племени франков, которые, как рассказывают историки, единственные из всех германцев предпочитали пиву вино. В провинциальной столице Вюрцбурге вино делают с IX века. Са− мые известные винные марки местнос− ти — Burgerspital, Juliusspital и Hofkeller. В конце сентября там проходит фести− валь вина, своего рода северная вер− сия пивного «Октоберфеста». В миниа− тюре, конечно. Делают «франки» и игристые вина — больше других попу− лярен Oppmann. Формально немецкие вина делятся на столовые (Taffelwein), марочные (Qualitaetswein) и особые (Spitzenwein). Но все–таки игнорировать пивную тему в Мюнхене просто преступно. В конце концов, бархатный вкус нату− рального пива вовсе не похож на тот

подают белую колбасу «вайсвурст», свиную рульку с квашеной капустой и соленые крендели «бретцель». Ба− варская кухня, конечно, далека от ита− льянской страстности, французской изысканности или испанской мужест− венности. Здесь к еде подход про− стой — сытно, вкусно, недорого. Пор− ции, в основном, такие, что одну можно заказывать на двоих. При этом обяза− тельно подается салат — в отдельной тарелке внушительных размеров. В пивной «Хофбрау Мюнхен» такой набор из поистине царских порций обойдется всего в 25 евро. Здесь, кстати, начался тот самый мюнхенский пивной путч 1923 года. Правда, про последовавшие двадцать с небольшим лет нынче ста− раются не вспоминать. Мюнхен немцы метко называют го− родом четырех «B» — Barock und Brauche, Bier und Bauche (барокко и обычаи, пиво и животы). Короче и не скажешь.

«пивной концентрат», что попадается в бутылках на родине. Из 1 300 пивова− рен Германии 500 находятся именно здесь, и варят они более четырех ты− сяч сортов. Augustiner, Franziskaner, Hofbrau, Kaltenberg, Kapuziner, Lowen− brau, Paulaner, Spaten — все эти все− мирно известные марки давно произ− водятся по лицензии в разных странах, поэтому настоящий вкус знаменитых пивных брэндов можно попробовать только в Мюнхене. Но пить из бу− тылок у немцев не очень приня− то — разве что на пикнике или в гостях. Пьют все больше кол− лективно за деревянным столом в пивной. Пивные тут называют биргарте− нами (biergarten — «пивной сад»). Наши ту− ристы (которых, кстати, в Мюнхене не очень много) пьют привычное светлое пиво, хотя сами баварцы любят бар− хатное темное. Его качество ради смеха зачастую проверя− ют древним дедовским спосо− бом, знакомым россиянам по ТВ–рекламе чешского пива Kozel: выливают пиво на деревянную скамью и садятся в лужицу в ко− жаных штанах. Если штаны приклеиваются к скамейке — пиво хорошее, если нет — его выливают. К пиву традиционно

Свою, народную музыку тут очень любят. Под мелодичные переливы аккордеона так приятно раскачиваться из стороны в сторону, помахивая тяжеленной кружкой с пивом. И это тоже давняя традиция.

CЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТУРИЗМ ÝÊÎÍÎÌÈÌ ÍÀ ÏÎÊÓÏÊÀÕ

Отдайте НДС! 1 Страна

Минимальная Сумма сумма налога, покупки, подлежащая евро возврату

Австрия

75,01

20%

Бельгия

125

21%

Великобритания

17,5%

Германия

16%

Испания

90,15

16%

Италия

154,94

20%

Люксембург

124

21%

Нидерланды

136

19%

Португалия

59,36

19%

Швейцария

340

7,6%

Франция

183

19,6%

1 Íåêîòîðûå ñòðàíû, ãäå äåéñòâóåò tax free

Безналоговый шоппинг Дмитрий Денисов

Приятной возможностью совершить покупки во время зарубежной поездки, а затем при выезде из страны получить часть денег обратно ежегодно пользуются десятки тысяч российских туристов. Íàçûâàåòñÿ ýòà ñèñòåìà «tax free» («áåç íàëîãà»). Ó íåêîòîðûõ ñîîòå÷åñòâåííèêîâ îíà åùå âûçûâàåò óäèâëåíèå: çà ÷òî òàêàÿ ùåäðîñòü?

ообще–то любое государство заинтересовано в стимулирова− нии вывоза товаров за рубеж: внутренний спрос от этого не снижается, товарооборот растет. По этой причине компаниям–экспортерам возвращают НДС. А чем не «экспор− тер» в глазах государства иностранный турист, приехавший совершить шоп− пинг? И не важно, что покупки он дела− ет в целях личного потребления.

может продемонстрировать куплен− ный товар при выезде на таможне и до− казать, что он его никоим образом не начал «потреблять» за время своего пребывания (ценники и упаковка долж− ны быть сохранены). Как видите, крите− рии совсем не обре− менительные. На− града — возврат от 7,6 до 21% от стои− мости в зави−

Почувствуйте себя экспортером Рассчитывать на возврат НДС (VAT/ GST) рядовой шоппер может, если он соответствует следующим критериям: не является резидентом страны; потратил в одной торговой точке сумму, которая не меньше установлен− ного данным государством минимума (см. таблицу); вывозит товар не позднее 1–3 меся− цев с момента совершения покупки; правильно оформил все бумаги;

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 CЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

симости от страны. Если покупка была серьезной, то и сумма возврата получа− ется внушительной. Эксперты компании «Служба конти− нентов», которая занимается поддерж− кой туристов за рубежом, подмечают такую особенность: наш человек за границей иной раз пытается экономить на мелочах, но по незнанию часто пре− небрегает возможностью оформить tax free.

Как это делается Во время шоппинга нужно обращать внимание, имеет ли магазин наклейку на дверях или табличку внутри, на которой начертано: «TAX FREE for tourists» или «TAX FREE shopping». Это означает, что он является партнером системы. Global Refund, крупнейшая компания из пред− оставляющих путешественникам сервис по возврату налога, на 2003 год имела 225 тысяч торговых точек по всему миру. Причем наибольшая плотность наблю− дается в Европе, где заветную наклейку можно обнаружить даже на дверях не− большой лавочки. Далее совершаем покупки, и если их общая стоимость превосходит уста− новленный минимум, просим оформить tax free и предъявляем загранпаспорт. В крупных магазинах, как правило, имеет− ся отдельная касса

ÝÊÎÍÎÌÈÌ ÍÀ ÏÎÊÓÏÊÀÕ ТУРИЗМ

Íàøè ñîîòå÷åñòâåííèêè çà ðóáåæîì èíîãäà ýêîíîìÿò íà ìåëî÷àõ, но не знают, что могут существенно сэкономить на tax free для безналоговых шопперов. Помимо обычного чека, кассир оформляет tax free cheque (TFC). Убедитесь, что в нем правильно указали вашу фамилию и номер паспорта, а также приведен пе− речень купленных товаров. Помимо этого, в чеке будет указано, сколько в уплаченной вами сумме составляет на− лог и какой возврат полагается вам при выезде из страны. Вас спросят, как вы желаете получить ваши деньги — на− личными в аэропорту или перечисле− нием на банковскую карточку. В даль− нейшем вы не сможете передумать и изменить способ возврата. Следующий этап — получение де− нег — не менее приятен, чем сам процесс шоппинга. Осуществить эту процедуру можно почти во всех между− народных аэропортах стран, которые участвуют в системе tax free. Если есть какие–то сомнения, можно ли получить возврат в аэропорту вашего вылета,

лучше заранее проверить это на сайте www.globalrefund.com. Перед вылетом на таможне нужно попросить поставить штамп на обороте выданного магазином чека. При этом та− моженники могут потребовать у вас предъявить вывозимый товар. Если вы получаете возврат налога на банковскую карточку, то проштампован− ный чек нужно положить в конверт (его в момент покупки выдает магазин) и бро− сить в почтовый ящик. Деньги будут пе− речислены на ваш счет в течение 1–1,5 месяцев. Если вы избрали наличную форму возврата, то вам нужно узнать, где в аэропорту находится соответствующий офис. Он может располагаться как до, так и после паспортного контроля. Его можно узнать, в зависимости от страны, по таб− личке «Cash refund», «VAT/Detax» или «VAT refund». Иногда «на выдачу» рабо− тает одна из касс в магазинах Duty Free.

Тax free изнутри Любопытно, что радости безналого− вого шоппинга дарят путешественни− кам частные компании. По сути, они являются посредниками между турис− тами и государством в благородном де− ле возврата НДС. Для этого им прихо− дится обзаводиться обширной сетью магазинов−партнеров, а в аэропор− тах — многочисленными офисами, ко− торые занимаются выдачей денег. В качестве вознаграждения они удержи− вают небольшую комиссию с выплачи− ваемых туристу сумм. Самую разветвленную сеть имеет компания Global Refund Group, которая была основана в 1980 году в Швеции. Шаг за шагом за четверть века она рас− пространила свое влияние на 37 стран, расположенных на четырех континентах: Европу, Азию и обе Америки. Во всем мире сейчас открыто более 200 офисов Global Refund. Существуют и менее раз− ветвленные конкурирующие системы, например Premier tax free (компания The Fintrax Group), которая охватывает 15 стран: 12 европейских, Канаду, Иорда− нию и Сингапур. Так что остается пожелать отъезжаю− щим приятных и грамотных покупок. По− мните: безналоговый шоппинг полезен для вашего кошелька.

Индекс туров на середину октября 2005 года ТОП−10 зарубежных направлений1

Стоимость турпакета, включая дорогу (с отправлением из Москвы), на взрослого

Тип тура

Примeчания

1 (1)

Åãèïåò

$389−582

$438−743

$526−935

Îòäûõ íà ìîðå

Õóðãàäà

2 (2)

Òóðöèÿ

$294−428

$372−460

$538−755

Îòäûõ íà ìîðå

Àíòàëüÿ Äóáàè, ñ çàâòðàêîì

3 (7)

ÎÀÝ

$578−712

$616−1 120

$650−1 954

Îòäûõ íà ìîðå

4 (3)

Òóíèñ

$378−663

$399−780

$460−1 267

Îòäûõ íà ìîðå

Õàììàìåò

5 (9)

Ïðàãà, ñ çàâòðàêîì

6 (4)

×åõèÿ Èñïàíèÿ ≈

359−774

419−928

699−1 210

Îòäûõ, ýêñêóðñèè

322−409

360−698

987−1 073

Îòäûõ íà ìîðå

Êîñòà Äàóðàäà, ñ çàâòðàêîì

296−820 $760−940

469−997 $785−869

534−1 615 $1 051−1 360

Îòäûõ íà ìîðå

Ëèìàññîë, ñ çàâòðàêîì

Îòäûõ íà ìîðå

Ïàòòàéÿ, ñ çàâòðàêîì

7 (6)

Êèïð ≈

8 (10)

Òàèëàíä ≈

9 (8)

Õîðâàòèÿ

374−581

386−638

—

Îòäûõ íà ìîðå

Èñòðèÿ

10 (0)

Ôðàíöèÿ

510−1 380

675−1 755

—

Ýêñêóðñèîííûå ïðîãðàììû

Ïàðèæ, ñ çàâòðàêîì

1 Â ñêîáêàõ óêàçûâàåòñÿ ìåñòî â ðåéòèíãå íàïðàâëåíèé â ïðåäûäóùåì èíäåêñå. Çíà÷êè , è ≈ ïîêàçûâàþò, êàêèå èçìåíåíèÿ â öåíàõ ïðîèçîøëè ïî ñðàâíåíèþ ñ ïðåäûäóùèì èíäåêñîì.

Пояснения к индексу. Ðåéòèíã íàïðàâëåíèé â ýòîì âûïóñêå ñî− ñòàâëåí ïî äàííûì èíôîðìàöèîííîé ãðóïïû «ÒÓÐÏÐÎÌ», îñíî− âàííûì íà àíàëèçå ðåçóëüòàòîâ ïðîäàæ âåäóùèõ ñåòåé òóðèñòè÷åñ− êèõ àãåíòñòâ íà óêàçàííûé ïåðèîä. Â êà÷åñòâå îñíîâû äëÿ ðàñ÷åòà èíäåêñà âçÿò òóð íà îäíîãî âçðîñëîãî ÷åëîâåêà â ñòàíäàðòíîì äâóõ− ìåñòíîì íîìåðå ïðîäîëæèòåëüíîñòüþ 7 íî÷åé, â êîòîðûé âêëþ÷å− íû (åñëè â ñòîëáöå «Ïðèìå÷àíèÿ» íå óêàçàíî èíîå): àâèàïåðåëåò èç Ìîñêâû, ñòðàõîâêà, ðàçìåùåíèå â îòåëå, äâóõðàçîâîå ïèòàíèå, òðàíñôåð àýðîïîðò — îòåëü — àýðîïîðò â ñòðàíå ïðåáûâàíèÿ. Â òàáëèöå ïðèâîäèòñÿ äèàïàçîí öåí îò ñàìîé íèçêîé äî ñàìîé âûñî− êîé èç èìåâøèõñÿ íà ðûíêå íà ìîìåíò ïîäãîòîâêè íîìåðà ê ïå÷àòè äëÿ êàæäîé êàòåãîðèè îòåëåé. Äàííûå ïîëó÷åíû ñ ïîìîùüþ òóðèñ− òè÷åñêîé èíôîðìàöèîííî−ïîèñêîâîé ñèñòåìû ÒÓÐÛ.ðó.

Комментарий. Ðûíîê òóðîâ âåäåò ñåáÿ, êàçàëîñü áû, ïðîòèâîåñòåñò− âåííî: ëåòíèå íàïðàâëåíèÿ (Òóðöèÿ, Õîðâàòèÿ è Òóíèñ) ïîä ñàìûé «çàíàâåñ» äîðîæàþò, à çèìíèå (ÎÀÝ è Åãèïåò) — íàïðîòèâ, äåøåâåþò, õîòÿ íàñòîÿùèé ñåçîí çäåñü òîëüêî íà÷èíàåò ðàçãîðàòüñÿ. Âñå î÷åíü ïðîñòî: ðîññèéñêèå òóðîïåðàòîðû ïåðåáðàñûâàþò ñâîè ÷àðòåðíûå ìîùíîñòè íà òåïëûå ñòðàíû, èìåííî çäåñü íà÷èíàåòñÿ æåñòêàÿ êîíêó− ðåíöèÿ è, êàê ñëåäñòâèå, ñíèæåíèå öåí. Прогноз. Âèäèìî, ýòî ïîñëåäíèé èíäåêñ, â êîòîðîì â ÷èñëå ëèäåðîâ ïðîäàæ — ïëÿæíûé Êèïð è Õîðâàòèÿ. Ñåðåäèíà îêòÿáðÿ äëÿ íèõ — ýòî óæå íåóâåðåííûé êóïàëüíûé ñåçîí. Â ñëåäóþùåì èíäåêñå ìû óáåäèì− ñÿ, êàê âëèÿåò íà êîòèðîâêè ýôôåêò îñåííèõ øêîëüíûõ êàíèêóë, êîòî− ðûå êàê ðàç ïðèõîäÿòñÿ íà íà÷àëî íîÿáðÿ. Îáû÷íî îíè çíàìåíóþòñÿ âñïëåñêîì ñïðîñà íà îòäûõ ñ äåòüìè è, ñîîòâåòñòâåííî, ðîñòîì öåí.

CЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

Фотоархиватор для дома Epson выпустила два бюджетных сканера — Perfection 3490 Photo и Perfection 3590 Photo (на фото). Они способны ска− нировать документы и фотографии, а также оцифровывать и сохранять снимки непосредственно с пленки 35 мм или слайдов. Сканер Epson Perfection 3490 Photo поставляется в комплекте с держателем, с помощью которого можно еди− новременно сканировать четыре кадра пленки формата 35 мм или 3 слайда. Модель 3490 способна сразу «на глаз» определить, какой материал помещен в сканер — позитив или негатив, цветной или черно–белый. Рекомендованная розничная цена сканера Epson Perfection 3490 Photo — всего 150 у. е. Модель 3590 стоит на 40 долларов дороже, зато поль− зователю достаточно просто поместить 35–миллиметро− вую пленку в автоподатчик и нажать одну кнопку — все остальное сканер выполнить самостоятельно. Обе новые модели обладают высоким разрешением (3 200x6 400 dpi). К новым сканерам опционально по− ставляется устройство автоматической подачи фото− графий, которое крепится на крышку сканера и по− зволяет загрузить определенное количество фотогра− фий для непрерывного сканирования.

«Двухкассетники» возвращаются

Бездна в кармане Поклонники цифровых устройств, использующих в качестве носителей флэш−карты Memory Stick, могут сделать новый вдох: с октября компания Sony начинает поставки карт Memory Stick Pro (на фото) и Memory Stick Pro Duo увеличенной емко− сти — до 2 Гб. Цена их будет составлять 170 и 200 долларов соответственно. Размеры носителей — 30х20х2,5 мм, вес — около трех граммов. Карты Sony практически с бесконечным, по «карман− ным меркам», объемам теперь могут использо− ваться, например, в мобильных телефонах Sony Ericsson K750, Z800, W800, фотокамере Sony Cy− bershot DSC–T7. Memory Stick Pro Duo применя− ется также в карманной игровой приставке Play− Station Portable, продажи которой начались в сентябре.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

Давно забытая возможность переписать что–то на одном магнитофоне возвращается с новым бы− товым видеомагнитофоном Samsung DVD−TR520. Уст− ройство содержит два DVD с поддержкой записываемых форматов DVD−RAM, DVD− RW и DVD–R. В итоге полно− метражный фильм можно «пере− кинуть» всего за 20 минут. На DVD можно записывать и телепередачи. DVD−TR520 имеет богатые функции программирова− ния записи, например таймер начала/окончания записи или возмож− ность автоматического дробления записываемых программ на «гла− вы». Кроме аналоговых разъемов типа «тюльпан» и S–Video, имеются цифровые оптический и коаксиальный разъемы для звука и видео. Магнитофон новой формации будет стоить около 500 долларов.

Компьютер не нужен Принтеры, похоже, зажили своей, отдельной от компьютеров жизнью. Вслед за собственным ЖК–дисплеем, картридером и прочими интер− фейсными модулями в них теперь можно встре− тить… пишущий (!) CD–дисковод. Таков, напри− мер, новый струйник Lexmark P450. Принтер обещает разрешение 4 800x1 200 dpi, с под− держкой печати без полей 100х150, 105x148 или 89x127 мм. Дисковод для компакт−дисков, разу− меется, в первую очередь, нужен, чтобы загру− жать фотографии. Функция же записи позволяет создавать архивы. Новинка оснащена картриде− ром, поддерживающим работу с флэш–картами стандартов CompactFlash (тип I & II), Memory Stick, Multimedia Card, Secure Digital, Smart Media и xD Picture Card. Все фотографии можно про− сматривать и даже немного редактировать на 2,4–дюймовом экранчике. Возможно подключе− ние контроллера Bluetooth, через который с принтером могут связаться мобильные телефоны и карманные компьютеры. Тем же, кто еще не от− вык подключать принтер к компьютеру, приго− товлен обычный порт USB.

Психологический барьер Sony объявила о давно ожидавшейся среди поклонников марки новин− ке. Это десятимегапиксельный фотоаппарат Cybershot DSC–R1. В ка− честве объектива взят Carl Zeiss Vario−Sonnar Т с пятикратным оптиче− ским трансфокатором (фокусное расстояние 24–120 мм). Новая функ− ция дает фотографу возможность заранее увидеть, что получится на снимке после спуска затвора. Другая особенность новинки за− ключается в наличии поворотного двухдюймового дисплея. Ми− нимальное расстояние до объекта — 50 см в обычном режиме (35 см в режиме макросъемки), диапазон выдержек 1/2 000−30 с (до трех минут в ручном режиме). Воз− можна автоматическая и руч− ная настойка баланса белого. Светочувствительность может быть выбрана как автомати− чески, так и вручную (ISO 160/ 200/400/1600/3200). Фотогра− фии с максимальным разре− шением 3 888x2 592 точек в форматах JPEG и RAW со− храняются на сменные носи− тели стандартов Memory Stick, Memory Stick Pro или Com− pactFlash (тип I/II). Емкость ионно−литиевого аккумулято− ра InfoLithium NP−FM50 со− ставляет 1180 мАч. Новинка обойдется примерно в тысячу долларов. СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

АВТО ÐÎÌÀÍ ÕÀÏÀÅÂ, «ÊÀÐÍÝÒ–2000»

Правила игры и перевода

Игорь Сирин

По итогам 2004–го и первых шести месяцев нынешнего года марка Hyundai прочно занимает лидирующие позиции по продажам иномарок в России. Ïðè÷åì õîðîøî ðåàëèçóþòñÿ êàê îòíîñèòåëüíî äîñòóïíûå ìàøèíû, ñîáðàííûå íà Òàãàíðîãñêîì àâòîçàâîäå, òàê è àâòîìîáèëè, çàâîçèìûå íàïðÿìóþ èç Êîðåè.

том, как марке Hyundai удалось выбиться из середняков в ли− деры рынка, а также о ближай− шем будущем российского ав− торынка, мы попросили рассказать Романа ХАПАЕВА, генерального ди− ректора компании «Карнэт–2000» — генерального дистрибьютора авто− мобилей Hyundai корейского произ− водства — Роман, сегодня многие пытаются прогнозировать ближайшее будущее российского автомобильного рынка. Каким оно видится вам через пять лет? — По нашим прогнозам, через пять лет объем продаж иномарок в России достигнет 1,5 миллиона единиц в год. В эту цифру войдут как машины, заве− зенные из–за границы, так и автомо− били, производимые у нас в стране. Чтобы сбывать такие объемы, ди− лерские сети будут все дальше и дальше проникать вглубь регионов. Причем нынешние субдилеры (регио− нальные компании, работающие под крылом крупных столичных дилеров) постепенно станут трансформиро− ваться в самостоятельные дилерские центры с поставками автомобилей и запасных частей напрямую от гене− рального импортера. — Сегодня много разговоров о ло− кализации автомобильных произ− водств иностранных марок. Можно ли ожидать, что в ближайшем будущем рынок ждет насыщение и цены на ма− шины пойдут вниз? — С точки зрения маркетинга, ав− томобиль — достаточно сложный про− дукт, и цена на него определяется не столько издержками производства, сколько ситуацией на рынке. Главный закон рынка гласит: товар продается по той цене, которую за него готовы заплатить покупатели. И никто не от− кажется от повышенной прибыли. Да, локализация подчас приносит сниже− ние издержек, но обычно это никак не сказывается на конечной цене.

Поэтому я бы сказал, что ждать сни− жения цен не следует. Особенно это касается быстрорастущих брэндов, та− ких как Hyundai. У марки постоянно увеличиваются расходы на разработку и доводку машин, соответственно сам товар становится лучше и одновремен− но дороже. К тому же нельзя скидывать со счетов инфляцию и рост цен на энергоносители и сырье. Например, недавно в Японии существенно подня− лись цены на сталь, что также не спо− собствует удешевлению производства. Поэтому ожидать серьезного снижения цен на машины не стоит. Однако жесткая конкуренция может вынудить дилеров и дистрибьюторов идти на различные маркетинговые и рекламные акции. А могут возникать трудные ситуации, связанные с пере− оценкой спроса: «Завезли избыточное количество машин, и их надо, так или иначе, продать». В пределе возможны даже ценовые войны с демпинговани− ем, до которых, я надеюсь, дело не дой− дет. Скорее всего, борьба ограничится сезонными скидками, распродажами, подарками, льготными кредитными программами и т. д. При этом цены по прайс–листу останутся относительно высокими, чтобы отражать рыночную стоимость товара, показывая покупате− лю, на какой сегмент ориентируется производитель. — Насколько плотно между собой связаны объем рекламы и сбыт авто− мобилей? Можно ли продавать хоро− шие автомобили, не тратя деньги на рекламу? И наоборот: если машина — среднего качества, можно ли компен− сировать ее недостатки рекламой? — По сложившимся правилам игры на автомобильном рынке, чтобы про− дать некоторое количество машин, не− обходимо затратить на рекламу опре− деленные средства. Без прямой рек− ламы продаются только автомобили сегмента Luxury, вроде Bentley, Ferrari и т. д., но там производителю приходится постоянно тратиться на поддержание

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

имиджа, хотя бы в глазах своей потен− циальной аудитории. В сегменте же массовых машин наибольшую отдачу имеет прямая реклама, которая делает упор на функциональные свойства то− вара, его преимущество над конкурен− тами и даже иногда на цену. Теоретически можно продать любой автомобиль, весь вопрос — сколько он стоит… — Каковы, в среднем, расходы на рекламу в конечной цене машины? — Практика показывает, что обычно эти расходы не превышают 1–2% от цены автомобиля. — Еще 3–5 лет назад главной целью большинства иностранных производи− телей было создать собственные ди− лерские центры в городах–миллион− никах, сейчас она выполнена практи− чески всеми марками, а многие даже освоили города с населением в 500 тысяч человек. Каков в настоящее время порог проникновения инома− рок? Какова минимальная численность города, в котором дилер сможет рабо− тать и зарабатывать? — Нам интересен абсолютно любой город, где есть спрос. Одновременно должна быть заинтересованность и местного инвестора, готового вложить собственные средства в постройку ав− тосалона. При этом со своей стороны мы стараемся контролировать окупае− мость инвестиций и проводим свой анализ региона на наличие платеже− способного спроса. В противном слу− чае, если дилер будет убыточным, мы только подпортим себе имидж, а еще одна галочка на карте России ничего нам не дает. В случае с маркой Hyundai, чтобы зарабатывать, дилеру необходимо продавать минимум 20–25 автомоби− лей в месяц, тогда, при правильном управлении, его вложения будут оку− паться, а салон приносить прибыль. По нашим оценкам, такое количество машин можно реализовать в городе с населением около 200 тысяч человек.

ÐÎÌÀÍ ÕÀÏÀÅÂ, «ÊÀÐÍÝÒ–2000» АВТО

Закон рынка гласит: òîâàð ïðîäàåòñÿ ïî òîé öåíå, êîòîðóþ çà íåãî ãîòîâ äàòü ïîêóïàòåëü. È íèêòî íå áóäåò îòêàçûâàòüñÿ îò ïðèáûëè! Хотя, конечно, многое зависит от кон− кретной ситуации в регионе, от при− сутствия конкурентов, удаления от другого крупного города и т. д. — Какое будущее ждет российский автопром? Имеют ли шансы на сущес− твование исконно российские марки и производители, или же они будут вы− нуждены пойти по пути интеграции с зарубежными игроками? — Безусловно, без глобализации отечественным автопроизводителям не обойтись, но все равно, мне кажется, что до 2010 года доживут не все отече− ственные заводы. Останутся на плаву лишь те, кто сможет занять свои, ори− гинальные ниши. Я бы выделил здесь коммерческий и специальный транс− порт, а также другие категории, где особенно важны простота конструкции и ремонтопригодность в сочетании с долговечностью. Собственно, основ− ной проблемой отечественного авто− прома до сих пор остается та самая

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

АВТО ÐÎÌÀÍ ÕÀÏÀÅÂ, «ÊÀÐÍÝÒ–2000»

долговечность, которую так жаждут получить покупатели недорогих ма− шин. Если российские автомобили будут надежными и доступными, поку− патели готовы простить даже относи− тельно устаревшую конструкцию и невысокий комфорт отечественных машин. Второй шанс выжить российским заводам дает участие в проектах по промышленной сборке иномарок, как это сделал «Иж–Маш». Правда, тогда теряется российский брэнд, но при грамотном подходе такая схема может быть даже более прибыльной, чем собственно производство отечествен− ных машин. — Компания «Карнэт–2000» была образована в 2000 году, когда автомо− бильный рынок во многом сформиро− вался, а у марки Hyundai уже было не− сколько импортеров в России. Как вам удалось пробиться и получить статус генерального импортера марки?

Не все отечественные заводы доживут до 2010 года. Íà ïëàâó îñòàíóòñÿ ëèøü òå, êòî ñìîæåò çàíÿòü ñâîþ, óíèêàëüíóþ íèøó

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

— Еще на этапе переговоров и ста− новления компания «Рольф» знанием рынка, прозрачной схемой работы и отличной репутацией значительно от− личалась от остальных кандидатов. К тому же было продемонстрировано желание активно инвестировать сред− ства в развитие дилерской сети как в Москве, так и в регионах. Это позво− лило обеспечить соответствие стан− дартам требований Hyundai во всем мире. — В чем заключались ваши инвес− тиции? Ведь у «Карнэт–2000» нет сво− их автосалонов (не считая тех, что принадлежат группе «Рольф»), у них другие собственники? — Да, «Карнэт–2000» — только ди− стрибьютор, но «Рольф» начал инвес− тировать в строительство новых, со− временных,

ÐÎÌÀÍ ÕÀÏÀÅÂ, «ÊÀÐÍÝÒ–2000» АВТО

профессионально работающих ди− лерских центров в Москве. Инвести− ции же дистрибьютора заключались в обучении и стажировке персонала дилерских центров, причем ее прохо− дили абсолютно все, начиная от про− давцов и сервисменов и заканчивая руководителями. Это только на первый взгляд все просто, на самом деле на разработку дидактических материалов и курсов тратятся значительные сред− ства. Когда дилерская сеть разрослась до нынешних масштабов, выяснилось, что на обучение дилеров уходит до− вольно много сил и денег. Мы прово− дим семинары в Москве и часто устра− иваем выездные мероприятия. Изна− чально у нас был очень маленький, легко управляемый штат, который требовал небольшого офиса и обес− печивал высокую эффективность биз− неса. Сейчас же мы вынуждены силь− но расширяться, нанимать больше тренеров, менеджеров, которые ведут дилеров, и т. д. — Когда «Карнэт–2000» только на− чинал свою работу, родство с группой «Рольф» помогало компании расти. Сейчас объемы импорта марок Mitsu− bishi и Hyundai сопоставимы. Не воз− никает ли внутренней конкуренции или внутреннего противостояния с мате− ринской компанией?

продукт по конкурентоспособной цене. Но главный наш упор был сделан на расширение и повышение качества дилерской сети и укрепление брэнда. Очень важную роль сыграли единооб− разие стандартов, предъявляемых ко всем дилерам, что позволило нам по− высить лояльность покупателей, а так− же повышение профессионализма дилеров и их умение продавать авто− мобили в больших объемах. В дальнейшем объемы продаж уже сами работали на нас. Чем больше машин на дорогах, тем лучше узнава− емость марки, тем эффективнее рабо− тает «сарафанное радио» и т. д. — Какова следующая цель «Кар− нэт–2000» и марки Hyundai в России, нет ли идеи потягаться с российскими брэндами? — В абсолютном выражении по продажам автомобилей марки Hyundai мы, действительно, лидируем, но если вычесть машины, собираемые на ТагАЗе, то по прямому импорту «Кар− нэт–2000» уступает «Тойоте» и «Мит− субиши» и «Ниссан». Наша следую− щая цель несколько иная — стать ли− дером по импорту и продаже Hyundai в Европе. Пока мы третьи и могли бы обогнать Италию и Германию уже в этом году, но нам не хватило квот. На− верстать упущенное планируется уже в

Ïîíà÷àëó ó íàñ áûë íåáîëüøîé øòàò, íåáîëüøîé îôèñ. Íî развитие дилерской сети заставляет нас наращивать ресурсы — Внутреннего противостояния нет, потому что, несмотря на участие «Рольфа» в уставном капитале «Кар− нэта», мы независимы в управлении и у нас раздельный менеджмент. Естес− твенно, брэнды Mitsubishi и Hyundai конкурируют друг с другом, мы пыта− емся откусить кусок рынка у японских производителей, но здесь между нами такое же соперничество, как, напри− мер, с Nissan и Toyota. — А каково распределение при− были между «Карнэт−2000» и «Роль− фом»? — Прибыли «Карнэт–2000» вновь пускаются в оборот компании, это вы− ражается в увеличении поставок ма− шин, в инвестициях в дилерскую сеть, развитии инфраструктуры и т. д. — Как компании «Карнэт–2000» за два года удалось вывести брэнд Hyun− dai на нашем весьма конкурентном рынке из «крепких середняков» в ли− деры рынка? — Безусловно, для такого резкого скачка был необходим качественный

следующем году. Причем отрыв на− верняка будет исчисляться тысячами автомобилей. Цели потягаться с отечественными марками у нас нет. Продать в России больше полумиллиона машин одной марки — это мечта из далекого буду− щего. У нас в стране мы больше ста− раемся бороться за качество нашего брэнда, чтобы Hyundai ассоциирова− лась с высоким качеством как автомо− билей, так и обслуживания. Чтобы нас выбирали не только за сами машины, но и за сервис, который клиент полу− чает при покупке и после нее. — Известно, что значительная доля в «Карнэт–2000» принадлежит япон− ской компании. В какой степени и как это помогает в вашей работе? — Да, часть «Карнэт–2000» при− надлежит Mitsubishi Corporation (MC), но не надо путать эту компанию с авто− производителем Mitsubishi Motor Com− pany (MMC). МС, кроме автомобилей, занимается выпуском кондиционеров, электроники, добычей нефти и газа,

переработкой стали, финансовыми проектами и т. д. Для нас японский капитал выгоден, в первую очередь, в финансовом пла− не. Благодаря родству с Mitsubishi Corporation мы имеем доступ к япон− ским кредитам, которые существенно выгоднее того, что могут предложить российские банки. Ни для кого не се− крет, что практически всякий бизнес работает на заемных средствах, по− этому «цена» денег во многом опреде− ляет успешность и прибыльность лю− бого проекта. — Велика ли доля Mitsubishi Corpo− ration в уставном капитале «Карнэт− 2000»? — Могу сказать, что меньшая. Большинство принадлежит группе компаний «Рольф». — У автомобилей Hyundai для рос− сийского рынка два места происхож− дения: Корея (поставки, осуществляе− мые вашей компанией) и сборочный завод ТагАЗ. Как вы «делите» между собой брэнд, какие у вас взаимоотно− шения? — Отношения у нас однозначно ра− бочие, и мы периодически встречаем− ся для обсуждения общих проблем. Но финансово абсолютно независимы друг от друга и не имеем никаких в этом плане отношений, проводим са− мостоятельную маркетинговую и цено− вую политику. — Известно, что даже дилерские сети у «российского» и «корейского» Hyundai — разные. Планируется ли интеграция или объединение сбытовых и сервисных сетей? — Мы совершенно не возражаем, чтобы наши дилеры продавали про− дукцию, собранную в России, и сейчас этим правом пользуются около 90% наших партнеров. Дополнительно проданные машины позволяют им больше зарабатывать, что соответ− ственно повышает внимание к марке и их заинтересованность в бизнесе. Но дело в том, что наши стандарты суще− ственно строже, чем условия, на кото− рых настаивает ТагАЗ, и часто эти дилеры, продающие машины россий− ского производства, не дотягивают до наших требований. Как я уже говорил, по ряду показа− телей наши стандарты даже выше, чем требования HMC по всему миру. Мы считаем, что это прямой путь к повы− шению имиджа марки, и дилеры тоже это понимают. У нас есть несколько примеров, когда партнеры ТагАЗа об− ращались к нам с предложением про− давать корейские Hyundai и, подняв собственный уровень, получали нашу поддержку. Пока таких случаев было немного, но в будущем мы ожидаем значительного притока новых дилеров именно с этого направления.

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

АВТО ÐÎÌÀÍ ÕÀÏÀÅÂ, «ÊÀÐÍÝÒ–2000»

Однако я не думаю, что нам удастся добиться стопроцентного проникнове− ния дилерских сетей. — Почему? — У нас с ТагАЗом несколько раз− ные интересы. Мы не пойдем на сни− жение стандартов для дилеров, в то время как ТагАЗ вряд ли захочет ужес− точать свои требования. Ведь для них, как для производителей, в первую оче− редь важен объем продаж, а чем ниже требования, тем больше дилеров и, соответственно, выше сбыт. Для нас же очень важен сам брэнд Hyundai, и мы стараемся всеми силами повышать его ценность, соответственно требуем от дилеров соблюдения высоких стан− дартов качества работы.

— Не планируется ли строительство завода с участием корейского капита− ла или собственных средств «Кар− нэт–2000»? Рассматриваете ли вы та− кую перспективу? — Компания «Карнэт–2000» изна− чально задумывалась и создавалась исключительно как генеральный им− портер и дистрибьютор. Наши основ− ные задачи — это продажа машин и развитие дилерской сети. Мы не уме− ем производить автомобили и даже не пытаемся этому научиться. Поэтому планов по созданию собственного производства у нас нет, и не предви− дится. — Сейчас «Карнэт–2000», факти− чески, является посредником между

которые предпосылки. В частности, у Hyundai сейчас есть несколько прио− ритетных рынков, таких как Китай и Америка, и поэтому очередь «прива− тизации» до России дойдет еще не завтра. — Какого будущего вы сами жела− ли бы для компании, которую, по сути, вы создали и являетесь ее бессмен− ным руководителем с момента осно− вания? — Мне бы в первую очередь хоте− лось сохранить слаженный профес− сиональный коллектив, который со− здан к настоящему времени. Со слов партнеров НМС знаю, что они высоко оценивают качество нашей работы как дистрибьютора, и в случае слияния

ÒàãÀÇó âàæíû îáúåìû ïðîäàæ. Òåì âðåìåíåì наша задача — развитие брэнда Hyundai и повышение его ценности Наша цель — привлекать таких ди− леров, чтобы они не просто продавали машины, а действительно любили наш брэнд, болели им, чтобы это было де− лом их жизни. — На ТагАЗе ведется сборка седа− нов Sonata теперь уже прошлого поко− ления, в то время как вы выводите на рынок одноименную новую машину. Почему вы уступили раскрученное имя «Таганрогу», а сами довольствуетесь заводской аббревиатурой NF? — Выводить на рынок две абсо− лютно разные машины под одним именем было бы неправильно, поэто− му, по просьбе HMC, было решено использовать заводское обозначение NF. Для нас в этом нет никаких проб− лем. Мы, как уверенная и профессио− нальная компания, убеждены, что сможем популяризировать и это на− звание. И, как показывают наши предварительные исследования и ре− акция дилеров, спрос на новые маши− ны уже существует.

НМС и дилерами. Вы не боитесь ситу− ации, что при дальнейшем увеличении объемов продаж Hyundai самостоя− тельно захочет заниматься импортом машин в страну, как это делает боль− шинство иностранных автопроизводи− телей? — Не боимся, потому что знаем: так будет, и знание отменяет страх. Это вполне прогнозируемое развитие со− бытий. Сейчас происходит продление дистрибьюторского контракта как ми− нимум на три года, и значит, у нас еще есть время, когда мы можем разви− ваться. В дальнейшем вполне логично следует ожидать того, что НМС либо создаст собственную структуру по импорту автомобилей, либо захочет выкупить «Карнэт–2000». Это нор− мальный жизненный цикл для дистри− бьютора. Я хотел бы видеть компанию «Кар− нэт–2000» в том виде, в котором она действует сегодня, по меньшей мере, до 2010 года, и для этого имеются не−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

для марки будет хорошо, если наши специалисты продолжат работу по продвижению Hyundai. Если же собы− тия будут развиваться иначе, то есть основания полагать, что для моей ком− пании всегда найдется достойное мес− то в группе «Рольф». — Многие корейские компании сталкиваются с тем, что им приходится адаптировать названия своих машин к требованиям российского рынка, но случай Hyundai особенный. Многие автомобилисты до сих пор не знают, как правильно произносится слово «Hyundai». — Часто общаясь с корейцами, сам я стал произносить это имя как «Хен− де» — так оно звучит по–корейски и означает «Современность». Что же ка− сается российского рынка, то для него мы выбрали вариант «Хендай» — именно так его прочитает в английском начертании большинство людей, и, как нам кажется, этот вариант более бла− гозвучен и привычен.

ÌÎÇÀÈÊÀ АВТО

Особая аудитория Владимир Ляпоров

В виде сюрприза поклонникам марки специалисты из quattro GmbH сшили для буржуазной Audi A4 красивую спортивную форму и приготовили острую начинку. Òàê ÷òî, êðîìå äåôèëå â êðàñèâîì êîñòþìå, íîâàÿ Audi RS4 äîñòàâèò èñòèííîå óäîâîëüñòâèå öåíèòåëÿì âêóñíîé åçäû. Â ÷åì è ïðåäëàãàëîñü óáåäèòüñÿ ëè÷íî â Ìèëàíå íà ãîðíûõ äîðîæêàõ è ãîíî÷íîì òðåêå.

прогрессивной системой Dynamic Ride Control. Специально для RS4 полный привод quattro распределили в про− порции: 40% на передние колеса, 60% — на задние (в то время как обыч− ная пропорция 50/50). Вот почему ма− шина куда охотнее входит в быстрые повороты и допускает легкий дрифтинг (боковое скольжение). Динамический контроль ходовой (Dynamic Ride Control), впервые по− явившийся на RS6, представляет собой амортизаторы с мгновенно изменяемой жесткостью — в результате машина практически не кренится в поворотах и не клюет носом даже при торможении в пол. Сорвать RS4 с траектории также очень трудно, но если занос случил−

ообще, в автомобильном мире «волк в овечьей шкуре» — чис− то немецкий фокус. RS4 c ви− ду — обычная Audi, только коле− са пошире, зеркала из полированного алюминия да выхлопная труба из не− ржавейки. На самом же деле за рес− пектабельным костюмом скрывается настоящий зверюга, заглотивший табун в 420 быстрых жеребцов. В этот раз немцы отказались от турбонаддува в пользу непосредственного впрыска FSI, получив честный атмосферный гоноч− ный мотор, который можно смело кру− тить до экстремальных 8 250 оборотов в минуту. В связи с чем на форумах и в личных беседах владельцы прежних «эр–эсок» с турбомоторами (6 000 хо− зяев RS4, которые выпускались с 1999 по 2001 годы, и 8 000 владельцев RS6, недавно снятых с производства) сокру− шаются и критикуют ингольштадских боссов: «Без турбины RS — уже не та легкая в тюнинге уличная ракета. Про− пала изюминка!» Да, тюнинг турбомо− торов — это целая субкультура. Впрочем, сожалеет об отсутствии турбины лишь тот, кто ни разу не сидел в гоночных креслах за рулем новой RS4 и не давил на газ. Локомотивная тяга почти с холостых здесь отлично соче− тается с гоночными ускорениями на высоких оборотах. В этом фирменный секрет мотора 4.2 V8 FSI: тяга, которая не прекращается практически никогда. Максимальный крутящий момент в 430 Hm достигается при 5 500 об/мин, но 90% от них доступны практически во всем рабочем диапазоне с 2 250 до 7 600 оборотов в минуту. Причем «на верхах» двигатель звучит не хуже ле− гендарных итальянских спорткаров. Аналогичный мотор успешно опробо− ван на гоночном болиде Audi R8 — пя− тикратном чемпионе 24–часовых гонок Ле–Мана. Первую сотню «эр–эска» разменивает за 4,8 секунды, вторую — за 16,6 секунды. По сравнению с менее экстремальной версией S4, спринтер− ский выигрыш при разгоне с нуля до

С таким болидом в светофорные гонки лучше не ввязываться ни зимой, ни летом. И в снег, и в дождь RS4 цепко держится за асфальт благодаря полному приводу quattro.

«сотни» — всего секунда, а макси− мальная скорость ограничена на тех же 250 км/ч. Стоило ли стараться? Но соль не в сухих цифрах, а в новом спортив− ном духе. RS4 — вовсе не «сверхнакаченная версия» обычной Audi A4, в которую впихнули большой мотор. Это качест− венно иной автомобиль, на котором можно не только быстро и с удовольст− вием ездить на работу, но и гоняться на треке (для чего предусмотрена кнопка «Sport» на руле — она заставляет дви− гатель быстрее и острее реагировать на нажатие педали газа, — счетчик времени на круге и индикатор темпе− ратуры масла). И в дождь, и в снег да− же на широкой спортивной резине 255/35R19 машина упорно цепляется за асфальт полным приводом quattro и

ся — корректировать его легко даже не искушенному в спортивной езде чело− веку. В этом, собственно, и есть техни− ческий смысл «спортивного автомоби− ля на 365 дней в году». Итак, коварная бестия выпущена на волю. Но почему в Милане, а не на го− ночном ринге в родной Баварии по ту сторону Альп? Попробуем отыскать в этом смысл. Например, чисто символи− ческий. На эмблеме Alfa Romeo — герб Милана, а дизайнер Вальтер да Сильва раньше работал на «Альфу». Или эсте− тический. С легкой руки Вальтера да Сильва, немецкий технический гений, наконец, женился по любви на роман− ском чувстве прекрасного. Игривые миндалины глаз навевают мысли о ро− манской легкости бытия, да и ярко–жел− тый цвет «Имола» никак не назвать гер− манским по духу. В такой одежде на фо− не щедрой апеннинской пасторали в окрестностях Милана RS4 смотрится лучше, чем в окружении скромной готи− ки родного Ингольштадта.

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

АВТО ÒÅÑÒ−ÄÐÀÉÂ

Властелин асфальта Игорь Сирин

Íîâûé âíåäîðîæíèê Mercedes ML áûë ïðåäñòàâëåí ðîññèéñêèì æóðíàëèñòàì â îêðåñòíîñòÿõ Ñî÷è ïàðó ìåñÿöåâ íàçàä. Òîãäà óäàëîñü âäîâîëü ïîêàòàòüñÿ ïî ãîðíûì ñåðïàíòèíàì. Íî как поведет себя этот Mercedes в каменных джунглях, для которых он, в общем−то, и предназначен? При первой же возможности мы взяли на тест–драйв ML уже в Москве. Âûåçæàòü çà ãîðîä íå õîòåëîñü, î òîì, ÷òî ML ñïîñîáåí íåñòèñü ïî ïðÿìîé äàæå íà ñêîðîñòè çà 200 êì/÷, áûëî èçâåñòíî, ïîòîìó îñíîâíîé àêöåíò áûë ñäåëàí èìåííî íà äâèæåíèè â ãîðîäå.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

ÒÅÑÒ−ÄÐÀÉÂ АВТО

ри первом знакомстве Merce− des ML не показался мне кра− савцем. Скорее, наоборот, по− думалось: старая округлая «эмка» первого поколения была сим− патичнее. Но теперь, встречая новую машину в потоке, начал воспринимать М–класс иначе. Вдруг оказалось, что машина выглядит свежо и динамично. Стремительные линии крыши и замас− кированная задняя стойка кузова со− здают ощущение полета, придают ав− томобилю спортивный характер. В то же время массивные колесные арки, рассчитанные, как минимум, на колеса от «Хаммера», «тянут» внедорожник к земле. Вот так и живет ML где–то посе− редине, между небом и землей. Что касается салона, то и здесь все не однозначно. О том, что находишься за рулем «Мерседеса», догадываешь− ся, скорее, по эмблеме на баранке и качественному мягкому пластику пе− редней панели. Дело в том, что стили− У Mercedes ML странная внешность.

Äëÿ ñïîêîéíîé åçäû âîçìîæíîñòåé ìîòîðà äîñòàòî÷íî, íî отсутствие спортивного алгоритма исключает настоящий «драйв» стически ML выполнен в совершенно новой манере: с панели приборов на водителя смотрят два выпученных ова− ла спидометра и тахометра. «Оваль− ную» тему продолжают и сопла систе− мы вентиляции. Ну, в сторону эмоции и вкусовщину. Кладу руки на привычный мягкий «бублик», ноги нащупывают две педа−

С первого взгляда машина может решительно не понравиться. А затем вдруг обнаруживаешь, что выглядит она очень свежо и динамично.

ли, правая рука ищет селектор «авто− мата» и… не находит его. Выбирать направление движения, по нынешней моде, теперь следует при помощи ма− леньких подрулевых переключателей (впервые такое решение было реали− зовано на BMW 7–й серии). Кстати, пе− ренеся селектор «автомата» на руле− вую колонку и разместив на централь−

ном тоннеле целый ряд кармашков и подстаканников, создатели ML автома− тически поставили крест на возможно− сти комплектации этого внедорожника «механической» коробкой передач. Впрочем, может быть, это и к лучшему. Зачем большому просторному автомо− билю для всей семьи, который, к тому же, ориентирован на американский рынок, — «механика», когда есть такой удачный «автомат»? К подрулевому селектору Direct Se− lect я привык быстро. Разве что, про−

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

АВТО ÒÅÑÒ−ÄÐÀÉÂ

езжая по луже, машинально толкал правый рычажок вниз, переводя «ав− томат» из режима «Drive» в нейтраль− ное положение (хорошо, что предус− мотрена блокировка от включения заднего хода!), и только потом вспоми− нал, что, по давней мерседесовской традиции, дворники управляются левым переключателем. После не− скольких циклов парковки, когда по несколько раз приходилось переклю− чаться из положения «Drive» на зад− нюю передачу и обратно, я оконча− тельно привык делать это быстрым щелчком. В самом деле, «прямое пе− реключение»!

На тест нам досталась машина с 3,5–литровым бензиновым двигателем мощностью 272 л. с. и семиступенча− тым «автоматом» 7G–Tronic (собствен− но, других вариантов трансмиссии просто нет). Назвать этот мотор скром− ным не получается, хотя он, действи− тельно, самый маленький из бензино− вых. Еще в горах под Сочи я заметил, что современный 3,5–литровый мотор по тяге практически не уступает со− лидной пятилитровой «восьмерке», а многоступенчатая коробка позволяет максимально полно раскрыть возмож− ности двигателя. Для спокойной езды возможностей мотора хватает с боль−

шущим запасом. Но вот при энергич− ном движении быстро начинаешь жа− леть об отсутствии спортивного алго− ритма работы трансмиссии. Конечно, можно воспользоваться клавишами принудительного переключения пере− дач на задней стороне руля, но при− выкнуть к ним не просто, да и при вра− щении баранки переключаться не по− лучается. В сочетании с мощным мото− ром внедорожнику было бы вполне до− Зачем большому просторному автомобилю для всей семьи, который, к тому же, ориентирован на американский рынок, — «механика», когда есть весьма удачный «автомат»?

Конкуренты BMW Х5 Õ5 ìîæíî íàçâàòü ñòàðîæèëîì ðûíêà, îí ïðîèçâîäèòñÿ ñ 2000 ãîäà, à â êîíöå 2003–ãî ïåðåíåñ ëåãêèé ðåñòàéëèíã. Îäíàêî, íåñìîòðÿ íà âîçðàñò, Õ5 äî ñèõ ïîð îñòàåòñÿ ýòàëîíîì ñðåäè âíåäîðîæíèêîâ ïî ÷àñòè óïðàâëÿåìîñòè íà àñôàëüòå. Ïðè ýòîì íà áåçäîðîæüå BMW ÷óâñòâóåò ñåáÿ íå ñëèøêîì óâåðåííî — æåñòêàÿ ïîäâåñêà, êîòîðàÿ õîðîøà äëÿ àâòîáàíîâ, ïëîõî ïîäõîäèò äëÿ øòóðìà íàñòîÿùåãî áåçäîðîæüÿ. Íà âûáîð ïðåäëàãàþòñÿ òðè áåíçèíîâûõ ìîòîðà 3,0 (231 ë. ñ.), 4,4 (333 ë. ñ.) è 4,8 (360 ë. ñ.) è òðåõëèòðîâûé òóðáîäèçåëü ìîùíîñòüþ 204 ë. ñ. Êîìïëåêòàöèè ôèêñèðîâàííûå, íî ñ äîñòàòî÷íî áîãàòûì îñíàùåíèåì. Ñàìûé äîñòóïíûé Õ5 3.0 îöåíèâàåòñÿ â 72 700 åâðî. Òóðáîäèçåëüíàÿ âåðñèÿ äîðîæå íà 2 100 åâðî. Õ5 4.4 ñòîèò îò

100

Volkswagen Touareg Touareg — ïåðâûé âíåäîðîæíèê ìàðêè Volkswagen, íî óñïåõ íàëèöî. Ìàøèíû

òàíîâêà çàäíåãî ñàìîáëîêèðóþùåãîñÿ äèôôåðåíöèàëà è ïíåâìîïîäâåñêè ñ áîëüøèì äèàïàçîíîì ðåãóëèðîâêè êëèðåíñà). Ëèíåéêà äâèãàòåëåé âêëþ÷àåò â ñåáÿ ÷åòûðå ìîòîðà: äâà áåíçèíîâûõ îáúåìîì 3,2 (241 ë. ñ.) è 4,2 ëè-

õîðîøî ïðîäàþòñÿ è îòëè÷íî ñåáÿ çàðåêîìåíäîâàëè êàê íà àñôàëüòå (íà ýòîé æå ïëàòôîðìå ïîñòðîåí ïî÷òè ñïîðò–êàð Porsche Cayenne), òàê è íà áåçäîðîæüå (çà äîïëàòó âîçìîæíà óñ-

òðà (310 ë. ñ.), è äâà òóðáîäèçåëÿ 2,5 (174 ë. ñ.) è 5 ëèòðîâ (314 ë. ñ.). Äâà íàèáîëåå ñêðîìíûõ ìîòîðà ìîãóò àãðåãèðîâàòüñÿ ñ øåñòèñòóïåí÷àòûìè ìåõàíè÷åñêèìè èëè àâòîìàòè÷åñêèìè

90 400 åâðî, à ñïîðòñìåí Õ5 4,8 i.s. îáîéäåòñÿ â 119 600 åâðî.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

ÒÅÑÒ−ÄÐÀÉÂ АВТО

Характеристики Тип кузова Привод Тип КПП Рабочий объем мотора (л) Мощность (л. с.) Максимальная скорость (км/ч) Время разгона до 100 км/ч (с) Средний расход топлива (л/100 км) Габариты (длина/ширина/высота) (мм) Снаряженная масса (кг) Объем багажника мин/макс (л)

статочно алгоритма, когда трансмиссия сама тормозит двигателем и заранее подключает пониженные передачи. Так или иначе, в обычном режиме активная езда получается очень «дер− ганой». При выходе из быстрого пово− рота ML на секунду как будто задумы− вается, а потом, словно очнувшись, «автомат» плавно перескакивает на две или три передачи вниз, и только тогда начинается уверенный разгон. Если под колесами длинная прямая, то до 150 км/ч ML разгонится буквально на одном дыхании, но затем начинает сказываться лобовое сопротивление высокого кузова, так что темп набора скорости немного снижается. И все–таки отметки 200 км/ч внедорож− ник достигает с завидным запасом оп− тимизма и готовности рваться в бой и дальше.

ÊÏÏ, à áîëåå ìîùíûå äâèãàòåëè ïîñòàâëÿþòñÿ ñóãóáî ñ «àâòîìàòàìè». Â áàçîâîé êîìïëåêòàöèè Volkswagen Touareg ñòîèò îò 48 000 äî 98 000 äîëëàðîâ. Çà äîïëàòó ìîæíî çàêàçàòü ÷åòûðåõçîííûé êëèìàò–êîíòðîëü, òåëåâèçîð, êîæàíûé ñàëîí è ìíîãîå äðóãîå. Volvo XC90 Íà ôîíå Mercedes è BMW, Volvo âûãëÿäèò áîëåå ñäåðæàííî, ïðè ýòîì XC90 ñîâåðøåííî íå óñòóïàåò íåìåöêèì ìàøèíàì ïî óðîâíþ îñíàùåíèÿ è õîäîâûì õàðàêòåðèñòèêàì íà àñôàëüòå. Ïðàâäà, XC90 õóæå ïðèñïîñîáëåí ê áåçäîðîæüþ, â åãî àêòèâå íåò íè ïíåâìîïîäâåñêè ñ âîçìîæíîñòüþ èçìåíåíèÿ êëèðåíñà, íè ïðèíóäèòåëüíûõ áëîêèðîâîê äèôôåðåíöèàëîâ. Çàòî ñàëîí Volvo ìîæåò âìåñòèòü â ñåáÿ äî ñåìè ïàññàæèðîâ è îêðó-

Экспертные оценки Óíèâåðñàë Ïîñòîÿííûé ïîëíûé Ñåìèñòóïåí÷àòûé «àâòîìàò» 3,5 272 225 8,4 11,6 4 780 / 1 911 / 1 815 2 060 551 / 2 050

Внешний вид

Дизайн интерьера

Эргономика

Динамика

Управляемость

Дорожный комфорт

Акустический комфорт

Размеры салона и багажника

Итого

Âñå õàðàêòåðèñòèêè îöåíèâàþòñÿ ïî äåñÿòèáàëëüíîé øêàëå

Отметки 200 км/ч внедорожник достигает с завидным запасом ìîùíîñòè, äåìîíñòðèðóÿ ãîòîâíîñòü ðâàòüñÿ â áîé è äàëüøå Почти все время испытаний подвес− ка ML провела в положении «Sport». И дело вовсе не в том, что я постоянно куда–то торопился или пытался ехать слишком быстро. Просто в таком режи− ме управление машиной было более приятным и понятным. В режиме «Comfort» реактивное усилие на руле снижается просто до неприличного уровня — баранку приходится вращать буквально наугад, тогда как в позиции «Sport» усилие нарастает до необходи−

æèòü èõ ëåãåíäàðíîé áåçîïàñíîñòüþ. Íà âûáîð ïðåäëàãàþòñÿ òðè áåíçèíîâûõ äâèãàòåëÿ: òóðáèðîâàííûå 2,5 Ò (210 ë. ñ.) è 3,0 Ò6 (272 ë. ñ.), à òàêæå 4,4–ëèòðîâûé V8 ìîùíîñòüþ 315 ë. ñ. Ðîçíè÷íûå öåíû íà÷èíàþòñÿ ñ îòìåò-

êè 56 900 äîëëàðîâ, à çà òîïîâûé XC90 V8 â êîìïëåêòàöèè Executive ñ ñåìèìåñòíûì ñàëîíîì è DVD–ïðîèãðûâàòåëåì ïðèäåòñÿ âûëîæèòü óæå 95 300 äîëëàðîâ.

мого уровня, а активные амортизаторы с системой ADS II начинают энергично противостоять клевкам кузова при раз− гоне и торможении. Величина кренов в обоих режимах подвески сохраняется практически не− изменной, да и субъективное впечат− ление от жесткости машины не сильно меняется. И в спортивном режиме ML в первую очередь комфортабелен, а уже потом спортивен. Все мелкие и даже средние неровности проглатываются сложной подвеской без следа, води− тель ощущает лишь приглушенные шлепки шин по асфальту. Единствен− ное, чего боится ML, так это попереч− ных «волн». Раскачавшись, машина может резко клюнуть носом, отчего в первую очередь пугается не водитель, а пассажиры, быстро привыкающие к спокойному движению. Кстати, в этом «Мерседесе» должно особенно понравиться именно задним ездокам. Центральный тоннель здесь почти не выпирает в салон, места для ног предостаточно, а если сзади вдруг окажется баскетболист, специально для него в спинках передних сидений предусмотрены глубокие выемки — все как в самолете бизнес–класса. А за микроклимат сзади отвечает собствен− ный пульт климат–контроля (впрочем, это опция). Не страдая от привычки читать ин− струкции, с «Мерседесом» я едва не попал впросак. Пытаясь закрыть крыш− ку багажника, обнаружил, что сделать это мне не хватает сил. Но не виснуть же на двери всем весом в надежде, что она поддастся? В общем, оказалось, что дверь оснащена электроприводом и способна опускаться и подниматься са− ма. Опция приятная и полезная, до сих

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

101

АВТО ÒÅÑÒ−ÄÐÀÉÂ

Mercedes ML ìîæåò áûòü èëè õîðîøèì «ïàðêåòíèêîì», èëè, если заказать пакет off−road, — настоящим внедорожником пор встретившаяся мне лишь на рафи− нированном Lexus RX300. Под занавес тест–драйва так и под− мывало заехать на ML в какой–нибудь карьер и испытать внедорожник на про− ходимость, оценить ходы подвески, вы− яснить, хватит ли у противопробуксо− вочной системы власти, чтобы вытащить машину из диагонального вывешивания. Но, еще раз внимательно осмотрев ма−

шину, я отказался от этой затеи. Дорож− ные шины и полированные накладки под бампером не сулили ничего впечатляю− щего. На такой машине лучше кататься по городу, здесь ML чувствует себя в своей тарелке, он любим и почитаем ок− ружающими. А ведь как раз это, прежде всего, и требуется от «Мерседеса»! Впрочем, в карьер мы его все–таки загоним, чуть позже — когда будут до−

Багажник не выглядит маленьким, но главное, в этой машине очень удобно пассажирам второго ряда, даже высоким: в спинках передних сидений предусмотрены выемки для коленей.

ступны машины с внедорожным паке− том Off–road–pro, включающим в себя пневмоподвеску с возможностью уве− личения клиренса до 291 мм и разда− точную коробку с принудительной бло− кировкой центрального и заднего диф− ференциалов. Вот тогда ML, вероятно, сможет составить конкуренцию даже своему старшему брату и наставни− ку — G–классу. Автомобиль для тест–драйва предоставлен ЗАО «ПАНАВТО Ко» (www.panavto.ru)

Детали Учтя опыт М–класса первого поколения, Mercedes îòêàçàëñÿ îò ïðèìåíåíèÿ íà âíåäîðîæíèêàõ ñêðîìíûõ ÷åòûðåõöèëèíäðîâûõ ìîòîðîâ, è òåïåðü ëèíåéêó äâèãàòåëåé îòêðûâàåò ìîùíûé V6 îáúåìîì 3,5 ëèòðà. Âïðî÷åì, íàçâàòü åãî «áàçîâûì» ÿçûê íå ïîâîðà÷èâàåòñÿ. Ïðè ìîùíîñòè 272 ë. ñ. îí ñîâñåì íåìíîãî óñòóïàåò òîïîâîìó ïÿòèëèòðîâîìó ìîòîðó V8 (306 ë. ñ.). Êðîìå òîãî, äîñòóïåí è íîâåéøèé òðåõëèòðîâûé òóðáîäèçåëü, ïðè÷åì â äâóõ âàðèàíòàõ: 190–ñèëüíûé (èíäåêñ ML 280 CDI) è ôîðñèðîâàííûé äî 224 ë. ñ. (ML 320 CDI — â Ðîññèþ ïîñòàâëÿåòñÿ èìåííî ýòà, áîëåå ìîùíàÿ âåðñèÿ). ×óòü ïîçæå â ïðîäàæå äîëæíà ïîÿâèòüñÿ ñïîðòèâíàÿ 510–ñèëüíàÿ âåðñèÿ ML 63 AMG, êîòîðàÿ ñïîñîáíà ðàçîãíàòüñÿ äî «ñîòíè» çà 5 ñåêóíä è îáåñïå÷èò ìàêñèìàëüíóþ ñêîðîñòü â 250 êì/÷. Ðîçíè÷íûå öåíû íà âíåäîðîæíèêè Mercedes íà÷èíàþòñÿ ñ îòìåòêè 59 900 åâðî. Ñòîëüêî ñòîÿò è òóðáîäèçåëüíûé ML 320 CDI, è áåíçèíîâûé ML 350. Â ñïèñêå áàçîâîãî îñíàùåíèÿ øåñòü ïîäóøåê áåçîïàñíîñòè, äâóõçîííûé êëèìàò–êîíòðîëü, îòäåëêà ñàëîíà èñêóññòâåííîé

102

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

êîæåé Artico ñ òêàíåâûìè âñòàâêàìè, ìàãíèòîëà ñ CD, ýëåêòðîðåãóëèðîâêè âîäèòåëüñêîãî êðåñëà, 17–äþéìîâûå ëåãêîñïëàâíûå êîëåñà, ESP è ýëåêòðîïàêåò. ML 500 äîïîëíèòåëüíî îñíàùàåòñÿ òðåõçîííûì êëèìàò–êîíòðîëåì, 18–äþéìîâûìè êîëåñàìè è ìóëüòèêîíòóðíûìè ïåðåäíèìè ñèäåíüÿìè ñ êîæàíîé îáèâêîé. Öåíà — 82 900 åâðî. Çà äîïëàòó ìîæíî çàêàçàòü ïíåâìîïîäâåñêó Airmatic (2 500 åâðî), ïàêåò Off–road–pro (5 000), ïàðêòðîíèê ñïåðåäè è ñçàäè (1 000), ñòàéëèíã–ïàêåòû AMG (4 400) èëè Off–road (500), ýëåêòðîïðèâîä îòêðûâàíèÿ è çàêðûâàíèÿ êðûøêè áàãàæíèêà (750), ñèñòåìó ïðåâåíòèâíîé áåçîïàñíîñòè Pre–Safe (500) è àêòèâíûå ïîäãîëîâíèêè Neck–Pro (230). Íî ýòî åùå íå âñå, ïîëíûé ñïèñîê îïöèé çàíèìàåò ÷åòûðå ñòðàíèöû ìåëêèì øðèôòîì… ×òîáû íåìíîãî óïðîñòèòü ñåáå âûáîð, à òàêæå ñýêîíîìèòü, ìîæíî âûáðàòü ML 350 â ôèêñèðîâàííîé êîìïëåêòàöèè «Îñîáàÿ ñåðèÿ» ñ ïàðêòðîíèêîì, êñåíîíîâûìè ôàðàìè, îêðàñêîé ìåòàëëèê, ïîäîãðåâîì ñèäåíèé è ñèãíàëèçàöèåé — òàêàÿ ìàøèíà îáîéäåòñÿ â 69 900 åâðî.

ÄÐÓÃÀß ÆÈÇÍÜ DUPONT ЧУЖИЕ УРОКИ

Нейлоновый Дантон Сергей Голубицкий Окончание. Начало см. в «БЖ» № 18 (78) 2005 г.

Невыносимая легкость собственности

стория DuPont XIX века, в первую очередь, интересна якобинскими духовными и политическими иде− алами, которые занимали в жизни создателя компании, Элетэра Иренэ дю Пон де Немура, гораздо более важное место, чем лишняя пригоршня долларов. Идеалы эти не только легли в основу корпоративной этики DuPont, но и опре− делили ее привилегированное положе− ние в американском предприниматель− стве, поскольку самым неожиданным (для непосвященных) образом нашли глубокое понимание и теплый отклик в душе иллюминированных правителей Нового Света, в большинстве своем — знойных либералов и членов масонского братства. Однако, с точки зрения бизне−

са, дюпоновская модель XIX века пред− ставляла собой довольно жалкое зрели− ще: могучие связи и титаническое трудо− любие нескольких поколений семейного клана дю Понов едва–едва компенсиро− вали полное отсутствие эвристического начала. Достаточно вспомнить упорное противоборство Анри Алджернона дю Пона попыткам своего родственника Ламмота разнообразить пороховую мо− нотонность семейного бизнеса произ− водством динамита.

В начале века двадцатого DuPont пе− реродилась. На месте закоксовавшегося истукана, как по мановению волшебной палочки, возник гипердинамичный, уль− трамобильный бизнес. С именем воз− рожденного DuPont связано такое коли− чество научных открытий, тончайших управленческих маневров и блестящих судебных викторий, что хватило бы на сотню–другую рядовых компаний. Эту внутрикорпоративную революцию про− извела троица дю Понов нового поколе− ния: Томас Колеман, Пьер и Альфред. Первым шагом после выкупа моло− дыми инженерами компании у своих де− душек и бабушек было создание Экспе− риментальной Станции (Experimental Station, 1903 год) — научно–исследова− тельской лаборатории для изучения не− пороховых сфер применения нитроцел− люлозной химии. Поражает генетичес− кий потенциал клана дю Понов: во главе ЭС стал родственник Томаса Колемана, Пьера и Альфреда — Франсис И. дю Пон, не какой–то там заурядный управ− ленец, а дипломированный химик с бле− стящим университетским образованием и задатками первопроходца–открывате− ля. Качества, которых недоставало DuPont все предыдущее столетие. Радикальные попытки диверсифици− ровать бизнес компании пришлись как нельзя кстати: 31 июля 1907 года конку− ренты подали иск на DuPont, обвинив ее в нарушении антимонопольного законо− дательства. И через четыре года феде− ральный суд вынес вердикт о расчлене− нии DuPont на три компании. 12 июня 1912 года из головного концерна были выделены две пороховые фирмы — «Геркулес» и «Атлас», производствен− ных мощностей которых хватило на из− готовление половины всего черного по− роха Америки и еще 42% динамита. В официальных анналах DuPont с гордостью сообщается о том, что голов− ной концерн любезно согласился де− литься своим научно–исследователь− ским и инженерным оборудованием с «Геркулесом» и «Атласом» в течение пяти лет. Трогательность этого жеста бу− квально вынуждает нас расставить все точки над «i» в провинциальном «кабу− ки» под названием «Антимонопольный раздел бизнеса». Понимание реального положения дел тем более важно, что впоследствии делили неоднократно. Итак — нужно обладать завидной мерой детской наивности, чтобы полагать, что любая крупная корпорация с легкостью откажется от доли своей собственности и передаст ее в чужие руки по решению

DuPont â êîíöå XIX âåêà — ýòî трудолюбие и связи могучего клана при полном отсутствии эвристического начала СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

103

ЧУЖИЕ УРОКИ ÄÐÓÃÀß ÆÈÇÍÜ DUPONT

(DuPont). А когда гениальный птенец гнезда дю Понов покидал в 1928 году должность председателя правления, General Motors была крупнейшей ком− панией мира и приносила DuPont ровно половину всех ее доходов! Помимо колоссальной финансовой выгоды, владение General Motors давало DuPont неоценимые научно–технические дивиденды. Так, в активы GM входила компания Frigidaire, монопольный про− изводитель холодильников, в лаборато− риях которой проводилась интенсивная разработка новых охлаждающих жидко− стей. В конце 20–х годов два инженера по холодильным установкам открыли инертный нетоксичный хлорфторугле− водородный газ без запаха, который ок− 1929 год. У людей радость. Выпущен миллионный холодильник GM. Впрочем, куда больше денег, благодаря чудесным свойствам фреона, вскоре заработает именно DuPont.

собственного федерального суда. Слово «собственный» в этом контексте более чем уместно, поскольку вся американ− ская власть (и на федеральном, и на ло− кальном уровнях) обслуживает главную идею, на которой воздвигнуто величест− венное здание Бастиона Свободы и Демократии, — идею священной непри− косновенности частной собственности. Посему всякому трезвомыслящему ис− следователю следует раз и навсегда ус− воить простую истину: никакого реаль− ного отчуждения собственности при ан− тимонопольных разделах не происходит! Ни−ког−да! Вместо этого проводится формальное перераспределение акти− вов через новые юридические формо− образования, иногда даже — с неизмен− ными учредителями, хотя чаще — через группу подставных инвесторов и назна− ченных держателей акций. Дабы не дразнить общественное мнение. По этой причине никакого благород− ства в безвозмездном предоставлении «Геркулесу» и «Атласу» научно–иссле− довательского и инженерного оборудо− вания нет и быть не могло: и «Геркулес», и «Атлас», с точки зрения прав соб− ственности, — это все та же старая до− брая компания DuPont, только под дру− гими именами юридических лиц. Озна− чает ли все вышесказанное, что права собственности вообще никогда не пере− распределяются? Конечно, нет! Речь идет исключительно о принудительном отчуждении путем «антимонопольного раздела». Отчуждении, единственным смыслом которого является утоление общественного негодования и подпитка социальных иллюзий. Добровольное же перераспределение случается на каж− дом шагу и ежеминутно — хотя бы в эле− ментарной форме купли–продажи. Так DuPont многократно избавлялась от своих активов, которые не вписывались

104

Îñíîâîé óñïåõà DuPont â òå÷åíèå äåñÿòèëåòèé îñòàâàëàñü мистическая дальновидность менеджеров семейного клана в генеральную линию развития компа− нии. Особенно часто это случалось в последнее десятилетие на фоне энер− гичного поиска перспективных путей развития: в 1999 году DuPont продала «Коноко» — свое нефтяное подразде− ление, в 2001–м избавилась целиком от фармацевтического бизнеса, переусту− пив его Bristol Myers Squibb. В то же время, у меня большие со− мнения в том, что DuPont реально отка− залась от контроля над General Motors по решению Верховного суда США. Осо− бенно с учетом роли, которую GM игра− ла в истории и структуре компании. В рамках революционной диверсифика− ции, проводимой блистательной Трой− кой, Пьер дю Пон приобрел около 20% акций General Motors в 1914 году. На протяжении Первой мировой войны сто− имость GM ежегодно увеличивалась се− микратно. В 1915–м дю Поны твердо взяли управление General Motors в свои руки: сначала Пьер стал директором, а затем и председателем правления авто− мобильной компании. В 1920 году Пьер дю Пон передал управление DuPont своему брату Иренэ, а сам целиком со− средоточился на GM, став ее президен− том. К этому моменту семья дю Понов владела уже 37% акций General Motors. В своей новой автомобильной вотчи− не Пьер создал удивительно гибкую структуру децентрализованного управ− ления, которая уже через годы была адаптирована всей головной компанией

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

рестили Фреоном. Хитросплетение соб− ственности: хотя открытие формально состоялось в подразделении General Motors, производством фреона занялась DuPont — в 1930 году она построила за− вод в Дипуотер (штат Нью–Джерси) для выпуска этого феноменального хита XX века, без которого не обходится ни один холодильник, кондиционер и дезодорант планеты. Дальше больше: используя разработки GM в области CFC (тех са− мых хлорфторуглеводородных газов), ученые Экспериментальной Станции DuPont вышли на революционный Теф− лон, инертный и чрезвычайно стойкий полимер, применяемый для изготовле− ния ядерного топлива и антипригарных сковородок. Дальнейшее сращивание структур окончательно усложнило дело в глазах пребывающей в демократических ил− люзиях общественности: газ фреон, открытый Frigidaire, производили на за− воде DuPont, а продавали через совме− стное предприятие DuPont и General Motors — Kinetic Chemicals. В 1949 году весь пакет — и производство и марке− тинг — передали Подразделению Орга− нической химии (Organic Chemicals De− partment), созданному на базе Grasselli Chemical Company, еще одному удачно− му приобретению DuPont, под зонтиком которого в 40–е годы был консолидиро− ван весь биохимический бизнес компа− нии. Терпение конкурентов лопнуло: они подали новый антимонопольный иск.

ÄÐÓÃÀß ÆÈÇÍÜ DUPONT ЧУЖИЕ УРОКИ

Процесс продолжался восемь лет, и формально DuPont его проиграла, про− дав к 1961–му году все находящиеся в собственности акции General Motors. Вы верите в то, что семейный клан дю Пон отказался от реального контроля над General Motors только потому, что так за− хотелось микроскопическим конкурен− там и Дяде Сэму? Вопрос риторический.

«Двузубая атака» События, связанные с удачными по− глощениями DuPont и последующими антимонопольными «отчуждениями», интересны не столько как иллюстрация основополагающих иллюзий общества «свободного предпринимательства», сколько блестящей бизнес–концепцией, адаптированной гениальной Тройкой молодого поколения дю Понов. По ана− логии с популярной опционной страте− гией, применяемой трейдерами на де− ривативных биржах1, эту концепцию можно окрестить Two−Pronged Attack — «Двузубой Атакой»2, поскольку она соединяет в себе две, казалось бы, раз− нонаправленные тенденции: коммерче− ские поглощения и некоммерческую (на первый взгляд) научно–исследователь− скую деятельность. Впервые эту технику Пьер дю Пон применил в 1910 году, когда купил ком−

панию Fabricoid за более чем солидные 1,2 миллиона долларов. Fabricoid была производителем искусственной кожи, которая, однако, пользовалась очень ог− раниченным спросом. Оборудование Fabricoid было устаревшим и технически несовершенным, а качество выпускае− мой продукции находилось по ту сторо− ну добра и зла: цвет искусственной кожи был монотонно–непривлекательным, ее нельзя было перекрашивать, а при ма− лейшем изменении температурного ре− жима кожа трескалась и разваливалась. Зачем Пьер дю Пон заплатил огром− ные деньги за такую дребедень? Затем, что к тому времени Экспериментальная Станция DuPont добилась революцион− ного прорыва в разработке сторонних (не пороховых) применений нитроцел− люлозы и, в частности, вышла на новые виды красителей и технологий их нане− сения. Инженеры DuPont создали для кожи Fabricoid нитроцеллюлозное по− крытие под названием «пироксилин». Он великолепным образом поддавался окраске пигментами, растворенными в касторовом масле, и не только придавал конечному продукту желаемый цвет, но и делал искусственную кожу мягкой и гибкой. Без симбиоза с DuPont компа− ния Fabricoid и ее продукция дав− ным–давно стали бы достоянием исто−

рии, однако пироксилиновая инъекция научно–технического гения якобинского клана привела к тому, что, начиная с 20–х годов, практически вся автомо− бильная промышленность Америки ис− пользовала искусственную кожу Fabri− coid для обивки сидений и крыш авто− мобилей с откидным верхом. Лишь в 40–х годах удачное детище «двузубой атаки» DuPont сменили ткани с винило− вым покрытием. Теперь самое поразительное: «дву− зубая атака» DuPont на Fabricoid оказа− лась на поверку гораздо более глубоко эшелонированным маневром! Я только что упомянул о том, что Эксперимен− тальная Станция вышла на новые виды красителей и технологий их нанесения. Полезно проследить, как она на них вы− шла. Нисколько не принижая роли скромных американских химиков и ин− женеров, колдующих не покладая рук над дымящимися колбами и змеевиками в лабораториях семейного концерна, вынужден сообщить, что накануне Пер− вой мировой войны лучшие в мире кра− сители производились в Германии. 1 Áèðæè, íà êîòîðûõ òîðãóþò ïðîèçâîäíûìè (äåðèâàòèâ− íûìè) äåíåæíûìè èíñòðóìåíòàìè — ôüþ÷åðñàìè, îïöè− îíàìè, âàððàíòàìè è ò. ï. 2 Ðå÷ü èäåò î çóáüÿõ âèëêè, à íå î çóáàõ âî ðòó!

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

105

ЧУЖИЕ УРОКИ ÄÐÓÃÀß ÆÈÇÍÜ DUPONT

Поначалу DuPont положилась на данные британской разведки, полу− ченные по личным дружественным ка− налам, о немецких формулах и тех− нологиях. Однако все попытки экс− периментально воспроизвести производственные процессы провалились — качество кра− сителей не лезло ни в какие во− рота. В официальной биографии DuPont говорится, что после по− ражения Германии в войне Du− Pont пригласила немецких ученых на работу в специ− ально созданную Лаборато− рию Джексона в штате Нью− Джерси, где они и воссоздали оригинальные рецепты успеш− ных красителей. Полагаю, что без специалистов не обошлось, однако главная составляющая успеха DuPont лежала в не− сколько иных плоскостях. По доброй традиции, Соединен− ные Штаты вступили в Первую мировую войну в самый подходящий момент — а именно, накануне окончательного раз− грома Германии, и это позволило Дяде Сэму принять самое деятельное учас− тие в разделе немецкой собственности. В частности, американское правитель− ство захватило, среди прочего, все имущество IG–Farbentrust (немецкого красительного треста) и передало его своему главному пороховщику DuPont со всеми необходимыми потрохами — точными формулами и пропорциями для производства красителей вместе с правильным оборудованием и станка− ми. Думаю, немецкие ученые в этой сделке проходили в качестве приятного бонуса. Но и это еще не всё: вместе с имуществом немецкого красительного треста DuPont унаследовала и все его патенты — солиднейшая экономия и дальновидный задел на будущее! Еще одна вариация «двузубой атаки» DuPont — история с целлофаном. Этот ценный продукт был изобретен в Швей− царии, где и было налажено его произ− водство в 1912 году. В 1923 году DuPont выкупила патент, действительный на территории Соединенных Штатов, и го− дом позже запустила собственный завод в городе Буффало. Однако изготовление чужого продукта противоречило рево− люционному духу нашего героя, поэтому ученые Экспериментальной Станции принялись активно разрабатывать аль− тернативу. Удачным поводом для изме− нения патентного статуса стал такой су− щественный недостаток традиционного швейцарского целлофана, как его не− способность останавливать водяное ис− парение. Воду он держал, а пар — нет, поэтому был не пригоден для упаковоч− ной индустрии. Под руководством иссле− дователя DuPont Хейла Чарча было про− тестировано более 2 000 производствен−

106

стью полагалась либо на раб− ский (в сталинских «шараш− ках»), либо на полурабский (во всех последующих НИИ, в которых пресловутые несчаст− ные «мэнээсы» получали зар− платы на уровне низкоквали− фицированных рабочих) труд. Тогда как DuPont выделяла на развитие своих фундаменталь− ных исследовательских программ сотни миллионов долларов! Одно дело потратить государственные «ничейные» фонды, другое — вы− нуть живые деньги из собственно− го кармана и употребить их на де− ятельность, результаты которой не гарантированны в 9 случаях из 10. В первоначальном варианте целлофан не выдерживал обработку паром, поэтому был не пригоден для упаковки продуктов питания. В DuPont решили проблему и получили огромный рынок.

Èííîâàöèè? Ðàçóìååòñÿ! Гениальные химики и инженеры из года в год творили äëÿ DuPont ïîäëèííûå òåõíîëîãè÷åñêèå ÷óäåñà ных процессов, в результате чего на свет появился влагозащитный целлофан, ко− торый DuPont успешно перепатентовала на свое имя в 1927 году. Блестящий биз− нес−маневр, не допускающий и намека на нечестное ведение борьбы!

Армия гениев Безусловно, перводвигателем истори− ческого успеха DuPont явилась почти мистическая дальновидность менедже− ров семейного клана дю Пон нового по− коления. Так, в 1927 году Эксперимен− тальная Станция получила беспреце− дентный импульс в своем развитии: чуть ли не впервые в истории человечества правление DuPont одобрило академиче− скую программу фундаментальных ис− следований, никак не привязанных к те− кущим коммерческим задачам! Вы толь− ко представьте себе капиталистическое предприятие, предоставляющее ученому люду право заниматься абстрактными научными изысканиями без всяких обя− зательств по практической привязке! Да Карл Маркс перевернулся бы в могиле, если б узнал о столь чудовищном нару− шении якобинским семейным кланом непреложного закона безудержного обогащения! Можно попытаться оспо− рить фразу «впервые в истории», вы− двинув в качестве альтернативы дея− тельность научно–исследовательских институтов Советского Союза. К сожале− нию, сравнение не выдерживает крити− ки. Советская модель целиком и полно−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

Дальновидность семейного совета дю Понов окупилась сторицей: целая плея− да гениальных химиков и инженеров из года в год творила для DuPont подлинные технологические чудеса. Причем, как и бывает при фундаментальных исследо− ваниях, многие открытия делались со− вершенно неожиданно и в тех направле− ниях, которые, казалось, не имели ни ма− лейшего коммерческого применения. Самый яркий пример — открытие теф− лона, которое в 1938 году совершил в дюпоновской лаборатории Джексона блестящий химик Рой Планкетт. Экспе− риментируя в режиме свободного полета с фреоном, двадцатисемилетний ученый по ошибке довел пар холодильного аген− та до такого состояния, что он превра− тился в густое желе белого цвета. Вместо того чтобы выбросить испорченный по− лимер, Планкетт принялся изучать его свойства. Обнаружилось, что неожи− данное белое желе проявляет себя как предельно инертное вещество по отно− шению к абсолютно всем химикатам, включая и высококоррозийные кислоты. «Какая замечательная смазка!» — поду− мал Рой Планкетт, и на свет появился не− заменимый компонент артиллерийских запалов, ядерного топлива, кабельной изоляции, водоотталкивающих тканей и покрытий для сковородок. Героем, убедившим Исполнительный комитет DuPont в необходимости фи− нансировать коммерчески независи− мые фундаментальные исследования,

ÄÐÓÃÀß ÆÈÇÍÜ DUPONT ЧУЖИЕ УРОКИ

стал директор Химического департа− мента Чарльз Стайн. Кажется, дар убеждения был главным талантом Стайна: ему удалось рекрутировать в ряды научной Армии сотни звездных ученых. Таких как Томас Чилтон, воз− главивший впоследствии легендарное подразделение DuPont по разработке методов развития производства; Аллан Колбёрн, прославившийся фундамен− тальными открытиями в области тепло− проводимости и перераспределения энергетических потоков1; а также вели− кий химик Уоллэс Карозерс, произвед− ший три эпохальных открытия — неоп− рен, холоднотянутые полимерные во− локна и нейлон. Открытия Карозерса не просто принесли DuPont новые вы− сокодоходные продукты, но и создали целое направление индустрии синтети− ческого текстиля и полихимии. В конце 40–х годов президент Du− Pont Кроуфорд Гринвальт и директор Химического департамента Элмер Болтон добились еще одного беспре− цедентного увеличения финансирова− ния Экспериментальной Станции — на 30 миллионов долларов. В мае 1951 го− да произошло объединение всех про− изводственных лабораторий DuPont в общий научно–исследовательский комплекс, усиленное качественным

расширением экспериментальной ба− зы. Такая грандиозная концентрация знаний позволила компании произвес− ти в 60–е и 70–е годы еще одну рево− люционную диверсификацию бизнеса за счет освоения биохимической и фармакологической областей. В 1984 году — революция № 3: Экс− периментальная Станция пополнилась новой лабораторией им. Гринвальта — шаг, открывший перед DuPont ворота биологических и экологических изыска− ний. Сегодня Экспериментальная Стан− ция является крупнейшей и самой мно− гопрофильной промышленной лабора− торией в мире.

Вместо эпилога: q’un sang impure2… После грандиозного потрясения, вы− званного выходом DuPont на рубеже ты− сячелетий из нефтяного бизнеса и фар− макологии, последовало другое, еще более громкое отречение: в 2003 году компания провела отпочкование своей самой доходной отрасли — fibers, про− изводства синтетических волокон. Тем самым, за бортом магистральных инте− ресов компании остались такие легенды, как нейлон, полиэстер и лайкра. Ради чего весь сыр бор? Ради тотальной кон− центрации на направлениях, которые в глазах легендарного семейного клана

выглядят как ворота в будущее: генную инженерию и биотехнологии! Обратите внимание на феноменаль− ное обстоятельство: DuPont производит глобальную перестройку, казалось бы, в самый неподходящий момент затяжной стагнации всей американской экономи− ки. Кризис — самое подходящее время для того, чтобы спокойно отсиживаться на нефтяной вышке, тем более в услови− ях галопирующего роста цен на жидкое золото. Вместо этого DuPont избавляется от «Конако», а председатель правления и президент компании Чарльз Холлидей заявляет: «Текущая рецессия позволила нам более ясно увидеть будущее и дей− ствовать в ускоренном темпе!» Узреть будущее, отказаться от сию− минутной прибыли, сконцентрироваться на самых передовых технологиях — не в этом ли главная составляющая триумфа двухсотлетней компании? Триумфа яко− бинского духа и очищающего обновле− ния крови: q’un sang impure abreuve nos sillons! 1 Áóäó÷è áåçíàäåæíûì ãóìàíèòàðèåì, çàðàíåå ïðîøó ïðîùåíèÿ ó òåõíè÷åñêèõ ñïåöîâ, äëÿ êîòîðûõ ïåðå÷èñ− ëÿåìûå òåðìèíû íå íàïîëíåíû äåðåâÿííûì ñìûñëîì, êàê äëÿ àâòîðà ýòèõ ñòðîê. 2 Ñòðîêà èç ðåôðåíà «Ìàðñåëüåçû»: Q’un sang impure abreuve nos sillons! («Ïóñòü íå÷èñòàÿ êðîâü îðîñèò íàøè íèâû»).

СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005 #19 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

107

В Сингапуре открывается первый в мире Туалетный колледж. В этом учебном за− ведении студенты будут повышать свою квалификацию в мытье сантехнических приборов. Первый курс из 30 учащих− ся, которые являются сотрудниками ме− стной компании, предоставляющей ус− луги по уборке помещений, начнет обу− чение в Туалетном колледже в начале октября. В следующем году в колледже планируется организовать курсы по ту− алетному дизайну и архитектуре. Вооб− ще, к гигиене туалетных комнат в Син− гапуре относятся очень серьезно. Здесь даже составлен рейтинг обще− ственных туалетов: их оценивали, по− добно отелям, по шкале от одной до пя− ти звезд. При составлении рейтинга учитывается не только чистота помеще− ния, но также расположение туалета и

Все профессии важны!

108

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #19 СЕНТЯБРЬ−ОКТЯБРЬ 2005

áåíçèí, îäèí èç æèòåëåé ÔÐÃ íàøåë ýôôåêòíûé ñïîñîá èçãîòîâëåíèÿ äåøåâîãî áèîëîãè÷åñêîãî äèçåëüíîãî òîïëèâà. Ñîëÿðêó îí ïîëó÷àåò… èç äîõëûõ êîøåê. Îäèí ëèòð ãîðþ÷åãî îáõîäèòñÿ âñåãî â 23 öåíòà. Âïðî÷åì, 55–ëåòíèé Êðèñòèàí Êîõ óìååò âàðèòü òîïëèâî íå òîëüêî èç äîõëûõ êîøåê, íî è èç îñòàíêîâ äðóãèõ æèâîòíûõ. Âîò óæå 30 ëåò îí ñîâåðøåíñòâóåò òåõíîëîãèè ïîëó÷åíèÿ àëüòåðíàòèâíîãî òîïëèâà èç îðãàíè÷åñêèõ îòõîäîâ, ñîîðóäèâ ó ñåáÿ â êîðîâíèêå ñïåöèàëüíûé àïïàðàò. Ýòîò ïåðåãîííûé çàâîäèê ìîæíî êîðìèòü è ñòàêàí÷èêàìè èç–ïîä éîãóðòîâ, ñòàðûìè øèíàìè è ñîðíÿêàìè. Cîäåðæèìîå âàðèòñÿ ïðè òåìïåðàòóðå 300 ãðàäóñîâ, àêòèâíî âûäåëÿÿ óãëåâîäîðîäû, êîòîðûå çàòåì ïðè ïîìîùè êàòàëèçàòîðà ïðåâðàùàþòñÿ â òîïëèâî. Ïî ñëîâàì Êîõà, ìîæíî äàæå òåîðåòè÷åñêè ðàññ÷èòàòü íåîáõîäèìîå êîëè÷åñòâî êîøåê äëÿ ïðîèçâîäñòâà òîïëèâà: èç âçðîñëîãî øåñòèêèëîãðàììîâîãî êîòà ïîëó÷àåòñÿ 2,5 ëèòðà ãîðþ÷åé ñìåñè. Äëÿ òîãî ÷òîáû ïðîåõàòü 100 êì, íóæíî óòèëèçèðîâàòü âñåãî ÷åòûðå òóøêè. Åäèíñòâåííûì ïðåïÿòñòâèåì íà ïóòè ó áèçíåñà Êîõà ÿâëÿþòñÿ ïðîòåñòû ñî ñòîðîíû çàùèòíèêîâ æèâîòíûõ. Äàæå ìåðòâûõ.

В то время êàê áîëüøèíñòâî íåìöåâ ñòîíåò îò íåïîäúåìíûõ öåí íà

Кототопливо

На знаменитом интернет–аукционе eBay продаются памятные часы, которые Президент России Владимир Путин вручает гражданам страны за заслуги

Часы от Путина

его эргономика, то есть удобство поль− зования. Чтобы получить хотя бы три звезды, в туалете должны быть туалет− ная бумага, мыло и одноразовые поло− тенца для рук. Повышению рейтинга будут способствовать картины на сте− нах и домашние растения. В Сингапуре также выпускается карта туалетов, на которой указано, где расположены 500 лучших — самых чистых и хорошо обо− рудованных — туалетов главных торго− вых зон города–государства. Бесплат− ные экземпляры карты можно найти в аэропортах и информационных цент− рах.

Ïî ìàòåðèàëàì NEWSru, ÐÁÊ, ÀFP, MIGnews.

перед Отечеством. Продавец, который специализируется на поставках военных часов российских заводов «Полет», «Восток» и «Ракета», утверждает, что его лот — это настоящие «президент− ские» часы. Позолоченные часы укра− шены подписью Путина на циферблате, российским гербом и надписью «Пре− зидент России». На задней стороне указан порядковый номер 25 из партии в 500 часов и надпись «За заслуги перед Отечеством». Механизм этих водоне− проницаемых часов сделан из полиро− ванной нержавеющей стали. Утвержда− ется, что это часы ручной работы с 23 рубинами. Браслет выполнен из кожи и прилагается в «роскошной упаковке». Продавец заверяет, что часы — под− линные, совершенно новые и имеют га− рантию московского завода «Полет» на 12 месяцев. Примечательно, что за пять первых дней торгов не было сделано ни одной ставки. Первоначальную цену продавец установил на уровне 490 дол− ларов.

ДРУГИЕ СОБЫТИЯ