Бизнес-журнал №20 (80) за 2005 год by Business Magazine

ФРАНЧАЙЗИНГ: ХРОНИКА БИТВЫ ЗА ПАРТНЕРОВ

№ 20 (80) октябрь 2005

ПО-БЫСТРОМУ: СЕКРЕТЫ ЭКСПРЕСС-СТРАХОВАНИЯ БЕЗ СТЕН. КОМУ НУЖНА ОТКРЫТАЯ ПЛАНИРОВКА РУССКИЕ АВТОМАТЫ, ИЛИ ВЕНДИНГ НА ПЕРЕПУТЬЕ

НА СТАРТ КАК СКОЛОТИТЬ ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ

РЕДАКЦИЯ

На той стороне

Наметившаяся еще летом командировка в Нью–Йорк обещала дать обильный материал для журнала. Âîò óæ, êàçàëîñü áû, ïî÷òè âåçäå áûâàë. À â Íüþ–Éîðêå — íè ðàçó. Êàê âûñîõøàÿ ãóáêà, ÿ ãîòîâ áûë âïèòûâàòü âïå÷àòëåíèÿ, ïðè÷åì íå òîëüêî òóðèñòè÷åñêèå, íî è ñîâåðøåííî ïðàêòè÷åñêèå. Денис Викторов, ãëàâíûé ðåäàêòîð

печатлений в этом безумном городе набралось, и правда, с избытком. Од− нако на родную землю я вернулся куда большим патриотом. Американский малый бизнес, действительно, поразил. Но только совсем не тем и не так, как ожидалось. Исследование малых торговых форматов началось рядом с отелем «Ренессанс», на Седьмой авеню. Буквально в двух шагах пе− реливалась набитая до отказа витрина лавки, торгующей всякого рода цифровой техникой. Ценники обещали знаменитый плеер iPod за двести долларов, ультратонкие ноутбуки по пятьсот и огромный выбор фотоаппаратов, которые, кажется, отдавались просто даром. Ослепленные, мы с коллегами тут же рину− лись внутрь. Вдруг это какая–нибудь особен− ная распродажа, только на один день! Эх, учат нас уму–разуму, с детства расска− зывают истории о бесплатном сыре, а мы все те же. Через час прогулок по точно таким же заведениям выяснилось вот что. Во–первых, «уличной» торговлей электроникой в Нью− Йорке занимаются настолько неприятные личности, что заходить к ним вскоре уже не тянет вовсе. Во–вторых, все эти ценники — полнейшее вранье, за которое у нас торговцев давно бы уже затаскали по судам. Разумеется, ни одной из выставленных в витринах деше− вых моделей техники не было и в помине. В–третьих, наши чистые души до глубин по− трясла сама система ценообразования. Укра− шенные золотыми цепями и, кажется, даже золотыми зубами, продавцы в ответ на прось− бу объявить цены сканировали нас взглядом, а затем сообщали заоблачную сумму, из кото− рой следовало: либо мы слишком хорошо одеты, либо кто–то прицепил нам на спину табличку «Идиоты из дикой России». После того как спутники попросили меня спрятать цифровой фотоаппарат в рюкзак, предлагае− мые нам цены немного снизились. Возможно, стоило бы еще переодеться в обноски. Но где достать их в Нью–Йорке, мы не знали. Главный вывод, вынесенный из этих мага− зинчиков вместо товаров: наконец–то найдены натурные образцы розницы, впитавшие в се− бя абсолютно все известные пороки и недо− статки. В общем, если что — за скромный го− норар я готов организовывать экскурсии для предпринимателей, только–только начинаю− щих торговый бизнес. Чтобы посмотрели, как делать не надо. Впрочем, десятки распространителей красочных открыток и эффектных видео−

фильмов, живописующих трагедию 11 сентя− бря, производили не менее сильное впечат− ление. Особенно на фоне развалин фунда− мента Всемирного торгового центра. Все про− сто и без сантиментов. Вот альбом за семь долларов, а вот — побольше, за десять. И то, и другое разом — за пятнадцать. А за двад− цатку можно получить еще и кино на DVD. Ви− димо, предполагается, что, вернувшись до− мой, туристы должны будут подарить всем знакомым по открытке («Самолет–убийца врезается в первую башню», «Башня горит», «Город заволокло пеплом» и т. п.), а потом усесться в семейном кругу и, обнявшись, еще раз пережить перипетии этой драматической истории на экране телевизора. Интересно, стали бы иностранные туристы покупать от− крытки с видами горящей Чернобыльской АЭС? Кто их знает. Вполне может статься, что и покупали бы. Иностранцы — вообще дико− винный народ. Мы же в довольно резкой фор− ме отсекли все попытки продать нам подоб− ные «сувениры». А денег я дал только нище− му, который на фоне Ground zero просто играл на скрипке грустную мелодию. Мы тут частенько ругаем нашу уличную торговлю фаст–фудом. Но, если честно, в Нью−Йорке я как–то сразу понял: эти хот–доги пробовать не буду. Даже в культу− роведческих целях. И пускай владельцы грязных тележек с гордой надписью «Mobile food vendor» не обижаются. А еще лучше — пусть помоют руки. Однако, конечно, приходится немного лу− кавить. Во–первых, давайте попробуем про− вести американских туристов по оставшимся еще у нас «товарно–вещевым» и неорганизо− ванным продуктовым рынкам, а затем поинте− ресуемся их эмоциями. Думаю, реакция будет соответствующей. А во–вторых, все это по американским меркам вовсе не «малый биз− нес». Скорее — «микро». Или то, что у нас именуют теперь сложным словом «самозаня− тость». Настоящий же малый бизнес — это тысячи красивых магазинов, в том числе ра− ботающих по франшизе. Чистые и уютные рестораны. Любые, и вполне качественные, услуги по понятным ценам. И все–таки. На самом нижнем уровне предпринимательства мы, кажется, выглядим уже не хуже. А то и лучше. Теперь бы добить− ся того же качества в среднем сегменте. По− тому что, как ни верти, Нью–Йорк оказался городом, где так и тянет потратить деньги. Я бы даже сказал — с удовольствием. ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

В НОМЕРЕ

#20 — ОКТЯБРЬ 2005

В номере

Ýêñïðåññ-ñòðàõîâàíèå ïîçâîëÿåò äîáèòüñÿ êóäà áîëåå âûñîêîé ñòåïåíè êîíôèäåíöèàëüíîñòè. Ïî ñóòè, çàñòðàõîâàòüñÿ ìîæíî ïî÷òè àíîíèìíî, íå ïðèãëàøàÿ àãåíòà â ñâîé äîì èëè êîòòåäæ. Íî çà âñå íàäî ïëàòèòü, â òîì ÷èñëå è çà ïðèâàòíîñòü: óñëîâèÿ «ðîçíè÷íûõ» ñòðàõîâîê îñòàþòñÿ ñëèøêîì æåñòêèìè.

По−быстрому …84

На обложке: Тема …42

Без стен …64

Франчайзинг …26

Русские автоматы …30

Административные барьеры, чиновничий произвол… На пути начинающих предпринимателей масса преград. Но самая сложная задача — поиск источников стартового капитала.

Еще пару лет назад российские франчайзеры демонстри− ровали полнейшее душевное расположение друг к другу. Но конкуренция разительно изменила нравы на этом рынке.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

Открытая планировка – благо для компании, стремящейся персонифицировать офисное пространство. Другой разго− вор, что на обустройство придется потратить время и деньги.

В развитых странах торговля с использованием «автомати− ческих продавцов» стала целой индустрией. Тем временем, российский вендинг делает лишь первые шаги.

В НОМЕРЕ

Вокруг бизнеса

Цена патента / Èâàí Îòêèí …5 Поторгуемся / Àíòîí Áåëûõ …6 Приземленный разговор / Àíòîí Áåëûõ …8 Год кредита / Þëèÿ Êàëèíèíà …10

Цена вопроса

Фирменная связь / Îëüãà Êîñòþêîâà …12

Опрос

Деньги на дело …14

Финансы

Правила преумножения / Èâàí Îòêèí …60

Механика бизнеса

Без стен / Àíòîí Áåëûõ …64 Новая «упрощенка» / Èëüÿ Äàíèëêèí …68 Дело о займе / Àëåíà Òóëÿêîâà …70

Маркетинг

Дедсад / Åêàòåðèíà ×èíàðîâà …20

Moneyпуляция / Âëàäèìèð Ëÿïîðîâ … 72 Свежее решение / Âëàäèìèð Ëÿïîðîâ …76

Цифры …16 С чего начать Бизнес в разрезе

Тоже дело

Äìèòðèé Äåíèñîâ, Þëèÿ Êàëèíèíà …24

Взрослые, как дети / Åêàòåðèíà ×èíàðîâà …78

Фитнес−клуб /

Франчайзинг

Охота на франчайзи / Åâãåíèÿ Ëåíö …26

Своя ниша

На автомате / Åêàòåðèíà ×èíàðîâà … 30

Тет−а−тет

Десять лет на маршруте / Åâãåíèÿ Ëåíö …38

Тема

Стартовая площадка / Àíòîí Áåëûõ …42 Где деньги лежат / Àíòîí Áåëûõ …46 Не давать! / Àíòîí Áåëûõ …52

Менеджмент

Головы на отсечение / Îëüãà Áîãîëþáîâà …56

Среда обитания

Цена приватности / Àëåêñåé Ôàòååâ …84

Туризм

Ливанское молодое / Âëàäèìèð Ëÿïîðîâ …88 Управляемый шоппинг / Äìèòðèé Äåíèñîâ …92

Порядок вещей

Гаджеты …94

Авто

Мозаика …96 Роторная красавица / Èãîðü Ñèðèí …98

Чужие уроки

Menschliches, Allzumenschliches / Ñåðãåé Ãîëóáèöêèé …103

Другие новости …108

Дмитрий Мендрелюк øåô−ðåäàêòîð Денис Викторов ãëàâíûé ðåäàêòîð Дмитрий Денисов çàìåñòèòåëü ãëàâíîãî ðåäàêòîðà Евгения Ленц çàìåñòèòåëü ãëàâíîãî ðåäàêòîðà Юлия Царькова êîîðäèíèðóþùèé ðåäàêòîð ðåãèîíàëüíûõ âûïóñêîâ Марина Заблудовская ñåêðåòàðü ðåäàêöèè Ðåäàêòîðû: Сергей Баричев, Владимир Ляпоров, Михаил Попов, Игорь Сирин, Екатерина Чинарова Îáîçðåâàòåëè: Антон Белых, Ольга Боголюбова, Сергей Голубицкий, Илья Данилкин, Михаил Кирьянов, Ольга Костюкова, Олег Кресп, Леонид Малков, Ирина Рукавишникова Ëèòåðàòóðíàÿ ðåäàêöèÿ: Маргарита Арсеньева, Елена Глебова Äèçàéí è âåðñòêà: Руслан Бурханов Îáëîæêà: Олег Дмитриев Ôîòîñëóæáà: Николай Салов, Олег Сердечников Õóäîæíèêè: Алексей Бондарев, Татьяна Делягина, Наталья Торопицына Учредитель Äìèòðèé Ìåíäðåëþê Журнал издает C&C Computer Publishing Limited Çàðåãèñòðèðîâàí Ìèíèñòåðñòâîì ïå÷àòè è èíôîðìàöèè ÐÔ. Ñâèäåòåëüñòâî î ðåãèñòðàöèè ÏÈ ¹ 7711656 îò 21.01.2002. Òèðàæ 133 000 ýêç. Отпечатано в типографии Scanweb, Финляндия Цена договорная Адрес редакции 115419, Ìîñêâà, 2−é Ðîùèíñêèé ïð−ä, 8 Телефон: (095) 232−22−61 Факс: (095) 956−19−38 E−mail: info@business−magazine.ru Интернет−сайт журнала: www.business−magazine.ru Подписку на «Бизнес−журнал» можно оформить во всех почтовых отделениях по объединенному каталогу «Пресса России», том 1; каталогу Агентства «Роспечать» «Газеты и Журналы» (подписной индекс 82414) или по каталогу Российской прессы «Почта России» (подписной индекс 12335) Çà ñîäåðæàíèå ðåêëàìíûõ îáúÿâëåíèé ðåäàêöèÿ îòâåòñòâåííîñòè íå íåñåò. Ìàòåðèàëû íà æåëòîé ïîäëîæêå ïóáëèêóþòñÿ íà ïðàâàõ ðåêëàìû. Ïðè ïåðåïå÷àòêå ìàòåðèàëîâ ññûëêà íà «Áèçíåñ−æóðíàë» îáÿçàòåëüíà. © C&C Computer Publishing Limited Отдел рекламы: Телефон: (095) 232−22−61 E−mail: advert@b−mag.ru Менеджеры по рекламе: Àííà Äîðîíèíà, Åëåíà Åãîðîâà, Åëåíà Íîâèêîâà Региональные выпуски Руководитель Àíäðåé Íàñåäêèí, nasedkin@computerra.ru Верстка Þëèÿ Ñòðóæåíöîâà, julia_st@b−mag.ru Распространение: ÎÎÎ «ÊîìÁèÏðåññà» Телефон/факс: (095) 232−21−65 (ìíîãîêàíàëüíûé) E−mail: kpressa@computerra.ru Директор Âàðâàðà Êàëìûêîâà, varvara@computerra.ru

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

ÈÍÈÖÈÀÒÈÂÛ ВОКРУГ БИЗНЕСА

Цена патента

Иван Откин

Столичные власти готовятся рассмотреть проект городского Закона «Об установлении размеров потенциального годового дохода по видам предпринимательской деятельности индивидуальных предпринимателей, ïðèìåíÿþùèõ óïðîùåííóþ ñèñòåìó íàëîãîîáëîæåíèÿ íà îñíîâå ïàòåíòà». Âïðî÷åì, â ýòîì íåò íè÷åãî ðåâîëþöèîííîãî.

оявление законов такого рода в каждом регионе России — де− ло ближайшего будущего, по− скольку с 1 января в процессе применения УСН предпринимателям будет разрешена патентная форма фискальных выплат, если только они не будут привлекать наемных работ− ников. Использование новой формы нало− гообложения индивидуальных, в пря− мом смысле слова, предпринимателей предусмотрено статьей 346.25.1 Нало− гового кодекса РФ. Есть и утвержден− ный список направлений мелкого биз− неса, который можно будет вести, вы− купив патент, — от ремонта часов и

обуви до пошива одежды. Детали же, в том числе и назначение конкретных ставок, отданы на откуп субъектам Фе− дерации (подробнее об этом читайте в рубрике «Налоги»). Столичный законопроект, разрабо− танный Департаментом поддержки и развития малого предпринимательства Москвы, уже находится на рассмотре− нии в другом Департаменте — эконо− мической политики и развития города. Представители властных структур уверены, что существенных измене− ний, с точки зрения пополнения бюд− жета, в случае перехода на патентную систему не произойдет. Другой разго− вор, что сама по себе логика выкупа

патента может оказаться куда более привлекательной для предпринимате− лей — в том случае, если удастся со− кратить документооборот. Из зафиксированных федеральным законодательством 58 видов деятель− ности, которые можно осуществлять на основании патента, столичные чинов− ники исключили лишь две позиции — ритуальные услуги и звукозапись. По вполне понятным причинам. Что касается самих предпринима− телей, то большинство комментариев пока выдержано в весьма сдержанных тонах. В проекте идея хороша. Однако никто не знает, с чем придется столк− нуться на практике.

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÀÓÊÖÈÎÍ

Поторгуемся

Антон Белых

С 1 октября в стране вступил в силу новый порядок предоставления участков под жилую застройку. Òåïåðü äåâåëîïåðàì ïðèäåòñÿ ó÷àñòâîâàòü â àóêöèîíàõ, ÷òî, ïî ìíåíèþ ðàçðàáîò÷èêîâ ïðîåêòà, äîëæíî ñíèçèòü óðîâåíü êîððóïöèè è ïîïîëíèòü ðåãèîíàëüíûå áþäæåòû.

аспределение участков под за− стройку на конкурсной основе — далеко не новость. Формально конкурсы проводились и преж− де — под смешанный аккомпанемент громких заявлений о «прозрачности» процедур и не менее громких сканда− лов. Действительно, теоретически лю− бая аукционная система снижает риск подтасовки. Однако вовсе не исключает его. «Как рыночный способ передачи участков под застройку, торги выглядят вполне правильным решением, однако действует эта система не всегда так, как хотелось бы: до сих пор в конкурсах за− частую выигрывают связанные с влас− тью или же просто крупные компа− нии», — признает юрист Swiss Realty Group Дмитрий Раев. Непрозрачность аукционных проце− дур, технологии выдавливания нежела− тельных участников, подставные игроки,

утечка информации — все эти прелести российских тендеров вовсе не исчезнут с введением новых требований к рас− пределению земли под жилую застрой− ку. Однако в целом участники рынка оценивают новшество положительно, полагая, что торги — в любом случае ку− да более рыночная форма взаимодей− ствия бизнеса и чиновников. — Учитывая интерес к получению участков под застройку, аукционная си− стема — дело хорошее. Если, конечно, распределение будет проходить на нор−

Любая аукционная система снижает риск подтасовок è ïðèìåíåíèÿ âñÿêîãî ðîäà çàêóëèñíûõ ñõåì. Íî ýòî â òåîðèè Аукционная система предоставления участков скорее всего приведет к заметному росту цен на московскую землю. Впрочем, подорожает не только земля, но и недвижимость.

мальных рыночных условиях, а не в ходе закулисных игр, — заявил председатель правления компании «МИЭЛЬ–Недви− жимость» Роман Мурадян. Алексей Кожевников, сопредседатель комиссии по девелопменту и строитель− ству «ОПОРЫ РОССИИ», уверен, что новые правила означают движение в сторону создания цивилизованного рынка земли и недвижимости. «Однако работать в этом направлении еще пред− стоит. И мы набьем много шишек, пока достигнем поставленной цели. Но начи− нать с чего–то надо. И первым шагом должно стать создание понятных для

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

всех правил игры — в таком случае и бизнес охотнее будет сотрудничать с властью», — утверждает Кожевников. У застройщиков, наконец–то, появит− ся возможность приобретать землю в собственность, чего они давно ждали. Однако руководитель аналитического центра ИРН.ру Олег Репченко полагает, что аукционная система предоставления участков приведет к росту цен на мос− ковскую землю. Впрочем, подорожает не только сама земля, но и недвижимость. Ведь если до сих пор застройщики по−

лучали участки на условиях, не имею− щих никакого отношения к рыночным, то теперь победителям конкурсов участки будут доставаться уже по более высоким ценам, а значит, им придется играть на повышение, чтобы обеспечить плановую рентабельность. Ну и, наконец, вход на строительный рынок отныне будет закрыт для неболь− ших игроков. Как отмечает Олег Реп− ченко, «если раньше городские власти передавали участки по схеме безвоз− мездной передачи доли городу, то теперь застройщику сразу придется заплатить крупную сумму — от 10 миллионов дол− ларов за участок в Москве, что смогут позволить себе лишь крупные строи− тельные компании и финансовые груп− пы». По крайней мере, до тех пор, пока в Закон не будут внесены поправки.

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÇÅÌËß

Приземленный разговор Антон Белых

Земельный вопрос сейчас стоит довольно остро. Бизнес — за частную собственность на землю, столичная власть — за аренду. È äåéñòâèÿ êàæäîé èç ñòîðîí áîëüøå íàïîìèíàþò ïîïûòêè óïðÿìûõ ïåðåóáåäèòü åùå áîëåå óïðÿìûõ è íàâÿçàòü ñâîþ âîëþ îïïîíåíòàì. À âîò êîìïðîìèññà äîñòè÷ü ïîêà, óâû, íå óäàåòñÿ.

необходимости диалога сказано много. С одной стороны, и биз− нес и власть настаивают на его пользе, а с другой — обвиняют друг друга в непонимании и нежелании считаться с интересами оппонента. Ярким примером такого «диалога» стала развернувшаяся в рамках состо− явшейся в конце сентября конференции «Земля и бизнес» (организатор Informe− dia) дискуссия по поводу установления частной собственности на землю, изме− нения земельного законодательства и ставок выкупа земли под предприятиями. Ясное дело, представители бизнес− сообщества настаивали на либерали− зации земельного законодательства, смещении законодательного вектора в

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

сторону свободного рынка земли, уп− рощении процедуры выкупа земель под предприятиями и перевода их из одной категории в другую. Начинание хоро− шее, поскольку ситуация на земельном рынке сегодня плачевна, а действую− щие механизмы работают из рук вон плохо. Но диалога не получилось. И, что еще более неприятно, не столько пото− му, что чиновники отказались слушать бизнес (хотя и такое было: единствен− ный представитель федеральной влас− ти из МЭРТа покинул зал почти сразу после своего выступления), а, скорее, из–за неумения самого бизнеса кон− структивно отстаивать свою позицию. И если еще в начале своих докладов бизнесмены пытались четко формули−

ровать свои вопросы к власти, то в дальнейшем все сводилось к аб− страктным рассуждениям на тему «Что такое хорошо, а что такое плохо». В об− щем, никакого стремления к преслову− тому конструктивному диалогу. Печально, что чиновники не хотят слушать бизнес, но еще печальнее, что бизнес переходит в споре от конкретных фактов и предложений к общеизвестным теоретическим дог− мам. И пока предприниматели не на− учатся четко и ясно доносить свои мысли и предложения до чиновников, толку от таких разговоров будет сов− сем немного, а смысл проведения по− добных конференций оказывается под вопросом.

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÊÐÅÄÈÒÛ

Год кредита

Юлия Калинина

Î òîì, ÷òî ÷èñëî ìàëûõ ïðåäïðèÿòèé â ñòðàíå íåóêëîííî óâåëè÷èâàåòñÿ, ãîâîðÿò íà ïðàâèòåëüñòâåííûõ çàñåäàíèÿõ, ñîîáùàþò â èññëåäîâàíèÿõ îðãàíèçàöèé, ïîääåðæèâàþùèõ áèçíåñ, â îò÷åòàõ ìèíèñòåðñòâ è âåäîìñòâ. Íî до сих пор количество предприятий малого бизнеса растет не благодаря, а вопреки.

ардинальный вопрос: где взять деньги? В теме этого номера (стр. 42−54) редакция в очередной раз провела инвентаризацию возможных источников средств, необхо− димых начинающим предпринимателям для старта. Кредиты? Шансы, как и прежде, минимальны: в подходах банков к малому бизнесу изменений не видно. Лишь немногие финансовые организа− ции занимаются предоставлением именно небольших кредитов. Тем временем, если кто помнит, Гене− ральная Ассамблея Организации Объ− единенных Наций обьявила 2005 год Международным годом микрокредито− вания. И чуть ли не в половине стран мира правительства реализуют самые разные инициативы в рамках этой про− граммы. С нынешнего года в проекте участвует и Россия, а основными нацио− нальными спонсорами стали Citigroup, ING и VISA. Микрофинансирование — давно признанный и вполне эффективный

способ развития малого бизнеса, осо− бенно начинающих предпринимателей. Но главное, подобная форма предо− ставления займов снижает давление ростовщиков на предпринимателей, од− новременно приучая их к работе с ле− гальными деньгами. Микрофинансовые организации во многих случаях — чуть ли не единственный способ получить доступ к внешнему финансированию. Особенно в ситуации, когда традицион− ные финансовые структуры отказыва− ются работать с мелкими, по их мнению, клиентами. Характерная черта микрокредитова− ния — ярко выраженные особенности клиентской базы. Потребителями услуг микрофинансовых организаций (МФО) выступают начинающие или уже состо− явшиеся малые предприниматели, не имеющие доступа к традиционному фи− нансированию из–за отсутствия залога или малого объема испрашиваемого займа, а также значительная часть на− селения.

Микрофинансирование в России Из шести миллионов çàðåãèñòðèðîâàííûõ ñóáúåêòîâ ìàëîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà ïîòðåáíîñòü â ìèêðîêðåäèòîâàíèè èñïûòûâàþò íå ìåíåå òðåõ ìèëëèîíîâ ïðåäïðèíèìàòåëåé è þðèäè÷åñêèõ ëèö. Ïðè ýòîì ñïðîñ íà ìèêðîôèíàíñîâûå óñëóãè â ïðåäïðèíèìàòåëüñêîì ñåêòîðå îöåíèâàåòñÿ ïðèìåðíî â 5–7 ìèëëèàðäîâ äîëëàðîâ ÑØÀ, â òî âðåìÿ êàê îõâàò ðûíêà âñåìè ñóùåñòâóþùèìè íåáàíêîâñêèìè ìèêðîôèíàíñîâûìè îðãàíèçàöèÿìè (ÌÔÎ) íå ïðåâûøàåò 7%, èëè 250–300 ìèëëèîíîâ äîëëàðîâ ÑØÀ. Â Ðîññèè èíòåðåñ ê èíäóñòðèè ìèêðîôèíàíñèðîâàíèÿ ñî ñòîðîíû ôèíàíñîâîãî ðûíêà, âëàñòè è ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî ñîîáùåñòâà ïîñòîÿííî ðàñòåò. Ãëàâíûìè æå ïîëó÷àòåëÿìè ìèêðîôèíàíñîâûõ óñëóã ÿâëÿþòñÿ èíäèâèäóàëüíûå ïðåäïðèíèìàòåëè — ñ íèìè ðàáîòàþò 80% ðîññèéñêèõ ÌÔÎ. Ôèçè÷åñêèå ëèöà — âòîðàÿ ïî ÷èñëåííîñòè êëèåíòñêàÿ ãðóïïà ÌÔÎ. Ìàëûå ïðåäïðèÿòèÿ ÿâëÿþòñÿ ïîëó÷àòåëÿìè ìèêðîôèíàíñîâûõ óñëóã áîëåå ÷åì ó 50% ÌÔÎ. È, íàêîíåö, 40% ÌÔÎ îêàçûâàþò ôèíàíñîâóþ ïîääåðæêó êðåñòüÿíñêèõ (ôåðìåðñêèõ) õîçÿéñòâ. Íàïðèìåð, ñâûøå 90% âñåõ êðåäèòíûõ ïîòðåáèòåëüñêèõ êîîïåðàòèâîâ ïðåäîñòàâëÿþò ìèêðîôèíàíñîâûå óñëóãè ôèçè÷åñêèì ëèöàì, à äâå òðåòè èç íèõ ðàáîòàþò ñ èíäèâèäóàëüíûìè ïðåäïðèíèìàòåëÿìè, â òî âðåìÿ êàê îñíîâíàÿ ìàññà êëèåíòîâ ôîíäîâ ïîääåðæêè ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà ñîñòîèò èç ÏÁÎÞË è þðèäè÷åñêèõ ëèö.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

В России МФО способны не только помочь небольшим предприятиям вос− полнять дефицит оборотных средств, но и поддержать инвестирование стартую− щих проектов. В рамках Года микрокредитования продолжается конкурс «Всемирные премии в области микропредпринима− тельства». Первый раз он был проведен в 2004 году, в нем приняли участие 8 стран. Однако конкурс становится все более популярным: в 2005 году в нем принимают участие 30 стран. Церемо− ния награждения победителей россий− ского этапа конкурса состоится 1 дека− бря в Санкт–Петербурге на Четвертой национальной конференции «Микро− финансирование в России: успешные стратегии для экономического роста». Прием заявок на участие продолжается до 24 октября. Конкурсные заявки по− даются от микрофинансовых организа− ций (МФО) от имени их клиентов (пай− щиков), то есть инициатива участия в конкурсе может исходить как от лица МФО, так и от самого предпринимателя, которому необходимо обратиться в МФО, через которое он получал кредит на развитие своего бизнеса. Призовой фонд российского конкур− са составляет $15 000, а победители бу− дут определяться по нескольким номи− нациям: лучшие индивидуальные мик− ропредприниматели среди торговых и неторговых предприятий, а также луч− шие работодатели в области микро− предпринимательства. Предусмотрены денежные премии в каждой категории: первая — $1 000; вторая — $700; тре− тья — $400. Микрофинансовые органи− зации будут награждаться в категории «Самая эффективная микрофинансо− вая программа поддержки предприни− мательства». Обещано, что кредитные эксперты, успешно работавшие с мик− ропредпринимателями, занявшими при− зовые места, также получат призы. Для получения дополнительной информации о конкурсе можно обращаться в Программу развития ООН к Елене Селюк. Телефон 8 (501) 414−0827. Е−mail: Elena.selyuk@undp.org. Веб: www.undp.ru, www.rmcenter.ru.

ЦЕНА ВОПРОСА ÒÀÐÈÔÛ

Фирменная связь

Ольга Костюкова

Ñâÿçü, â òîì ÷èñëå ìîáèëüíàÿ, ñòàíîâèòñÿ íàñòîÿùèì ïðîèçâîäñòâåííûì èíñòðóìåíòîì äëÿ ìíîãèõ êîìïàíèé, âíå çàâèñèìîñòè îò ðàçìåðîâ è ñôåðû äåÿòåëüíîñòè. Корпоративным клиентам операторы мобильной связи предлагают специальные тарифные планы и особые условия обслуживания. Но кто предоставляет самый эффективный пакет услуг?

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

Динамика роста

числа пользователей мобильной связи в России 60% 50%

25% 32% 31% 40% 47% 52%

40% 30% 20%

Июль 2005

Апрель 2005

Январь 2005

Ноябрь 2004

Июнь 2004

10% Февраль 2004

ачнем с МТС. Небольшим компа− ниям этот оператор предлагает тарифы серии «Команда» с пря− мым московским или федераль− ным номерами. Входящие вызовы с мо− бильных телефонов бесплатны. Если есть необходимость, можно подключить услугу «OPEN», и тогда бесплатными будут все входящие. Правда, за это удовольствие придется отдать 22 доллара для феде− рального номера и 33 — для прямого го− родского (здесь и далее все цены указа− ны без учета налогов). Исходящая связь обойдется компании в 13 центов за мину− ту для федерального номера и 17 — для городского. Компаниям покрупнее предлагается тариф «Корпорация», где минута связи стоит от 10 до 19 центов в зависимости от типа номера и направления звонка. Правда, в этом тарифе входящие бес− платны, только если звонят с мобильного телефона МТС. Если у вас менее десяти корпоративных номеров, придется пла− тить абонентскую плату за федеральный номер. За прямой номер абонентская плата взимается в любом случае и со− ставляет 9–10 долларов в месяц. И, нако− нец, любителям неограниченного обще− ния за казенный счет рекомендуется та− риф «Корпорация. Эксклюзив» с прямым номером, в котором за 159 долларов го− лосовая связь не ограничивается. До− полнительные услуги (мобильный Интер− нет, сообщения и т. д.) оплачиваются от− дельно. Политика «Билайн» в отношении крупных клиентов отличается завидным разнообразием. Тарифная группа «Биз− нес−формула» предполагает различные условия обслуживания для отдельных групп сотрудников: «Персонал», «Секре− тарь» и «Менеджер». Для тех, кого такая формула не устраивает, есть тарифы «Интенсив», «Экстра» и «Стандарт», сто− имость минуты в которых составляет от 9 до 18 центов. Абонентская плата за ис− пользование федеральных номеров не взимается, если количество подключен− ных номеров больше тридцати. Наличие прямого московского номера подразуме− вает абонентскую плату в любом случае. Ряд дополнительных услуг и детализация счета предоставляются бесплатно.

Èñòî÷íèê: ROMIR Monitoring

доставляет несколько специальных тари− фов с оплатой входящих звонков только за соединение и недорогой внутрисетевой связью — причем льготная цена вызова распространяется на все номера сети, а не только на телефоны компании–клиента. Порадовала и цена исходящей внутрисе− тевой минуты, составляющая три цента, — вдвое ниже, чем у других операторов. Корпоративные клиенты могут вос− пользоваться и тарифами, предлагаемы− ми частным лицам. Это, например, небе− зызвестный «Прием», где в абонентскую плату входят от 100 минут исходящей связи при бесплатных входящих звонках. «Полубезлимитные» тарифы есть и у конкурентов, но стоят дороже и не вклю− чают пакеты исходящей связи. Есть у «МегаФона» и безлимитный тариф. Кро− ме того, связь здесь отпускают в кредит, без залога и депозита.

Одной из составляющих выбора оператора остается качество обслуживания. Âûâîäû ìîæíî ñäåëàòü óæå íà ýòàïå ïåðâîãî çâîíêà «Билайн» практикует с корпоратив− ными клиентами условно–кредитные от− ношения, то есть вносится предоплата, услуги связи оплачиваются, согласно выставленному счету. Корпоративным клиентам, имеющим определенное ко− личество номеров и платящим за мо− бильную связь фиксированную сумму ежемесячно, предоставляются скидки и услуги персонального менеджера. При попытке навести справки о корпо− ративных тарифах оператора «МегаФон− Москва» поначалу испытываешь неволь− ное удивление. На сайте компании имеет− ся только описание отдельных тарифных предложений и телефон отдела, который занимается подключением и обслужива− нием клиентов–«оптовиков». Однако зво− нок дал неожиданный результат. Оказа− лось, что «МегаФон» практикует индиви− дуальный «тюнинг» стандартных тарифов в зависимости от пожеланий и возможно− стей клиента. Кроме того, оператор пре−

Помимо цены вопроса, нас интересо− вало качество обслуживания. Опреде− ленные выводы можно сделать уже на этапе первого звонка в службу по работе с корпоративными клиентами. Дозвониться в соответствующие отделы «Билайн» и МТС не очень просто, придется запастись терпением. Еще некоторое время займет «поиск» сотрудника, который сможет от− ветить на все вопросы и назначить встре− чу. В офисы операторов клиенту придет− ся ехать самому. В «МегаФоне» же все прошло более оперативно — внятно по− общаться смог первый же сотрудник. К тому же, выяснилось, что к крупным кли− ентам менеджер выезжает сам — как для заключения договора, так и в дальней− шем, а счета доставляются в офис. Своим клиентам «МегаФон» обещает возмож− ность улучшить радиопокрытие в кон− кретной точке. Эта услуга актуальна для компаний, имеющих обширные склад− ские помещения или офисы.

ОПРОС ÌÀÒÏÎÌÎÙÜ

Деньги на дело Ñòàðòîâûé êàïèòàë äëÿ çàïóñêà ñîáñòâåííîãî áèçíåñà ïðèîáðåòàåòñÿ ñàìûìè ðàçíûìè ñïîñîáàìè. Êòî–òî óñåðäíî òðóäèòñÿ, ýêîíîìèò è àêêóìóëèðóåò íóæíûå ñðåäñòâà ñàìîñòîÿòåëüíî. Îäèí çàíèìàåò ó äðóçåé, à äðóãîé áåðåò êðåäèò â áàíêå. «Какой способ привлечения инвестиций начинающими предпринимателями вы считаете наиболее эффективным?» — ñïðîñèë «Áèçíåñ–æóðíàë» ó äåëîâûõ ëþäåé. На свои Мне долго думать не надо: я всегда предпочитал личные средства и се− мейные сбережения. Что и другим со− ветую. Михаил Богданов, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð êîíñàëòèíãîâîé ãðóïïû «Êîíñîðò»

У друзей В нашей стране предпринимателю без связей и положения в обществе на− чать бизнес очень непросто. Необходи− мо обладать какими–то средствами. И лучше — не заемными. Правительство, несмотря на заверения и обещания, так и не начало поддерживать малый и средний бизнес. Брать кредит на новый бизнес рискованно и невыгодно — про− ще уж получить потребительский кре− дит. Так что если для старта необходима сумма от 10 до 20 тысяч долларов, про− ще всего «поскрести по сусекам»: если предприниматель уверен в своем про− екте так же, как в друзьях и родственни− ках, лучше просить помощи у них. Константин Ковалев, óïðàâëÿþùèé ïàðòíåð êîíñàëòèíãîâîé êîìïàíèè Blackwood

после основания. Это было связано с резким ростом спроса на ПК и, соот− ветственно, на источники бесперебой− ного питания. Инвесторы поверили в перспективность наших технологий, и стоимость акций стала резко расти. В целом же для эффективного привле− чения инвестиций (вне зависимости от способа), прежде всего, необходима интересная и актуальная бизнес–идея. Максим Иванов, ãëàâà ïðåäñòàâèòåëüñòâà ÀÐÑ â Ðîññèè è ÑÍÃ

В наших условиях рассчитывать на кого–то, кроме себя, — нереально. Во всяком случае, всем, чей «ближний круг» не предполагает наличия состоя− тельных людей. У меня, к примеру, — это врачи, учителя. А в банке — очень большие проценты. Частные инвесторы деньги под идею порой дают. Но, увы, слишком у многих есть печальный опыт, связанный с присвоением партнера− ми–инвесторами оригинальных идей. Елизавета Киргинцева, ÷ëåí ðåãèîíàëüíîãî ñîþçà ïðåäïðèíèìàòåëüñêèõ îáúåäèíåíèé Âîðîíåæñêîé îáëàñòè «ÎÏÎÐÀ ÐÎÑÑÈÈ»

Сегодня о том, чтобы начать даже самый малый бизнес (а для этого нужно

Какой способ привлечения инвестиций начинающими предпринимателями вы считаете наиболее эффективным?

Заработать самому

Выбор способа привлечения инве− стиций зависит от существующего уровня корпоративного управления. На базовом этапе это взносы учреди− телей. Затем — получение кредитов, следом — выпуск векселей, займы и, наконец, выпуск акций. Выпуск акций — наиболее эффективная форма привлечения инвестиций, ведь акцио− нерные общества имеют доступ к са− мым дешевым и бессрочным ресур− сам. В идеале нужно стремиться именно к этому, хотя это и непросто. Компания должна пройти определен− ный путь, наработать технологии, ре− путацию, человеческий капитал. Если говорить о нашем опыте, то APC стала публичной компанией через семь лет

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

Соучредители и гранты Мы считаем наиболее действенными способами привлечения инвестиций субвенции, гранты и программы под− держки предпринимательства, а также привлечение соучредителя с деньгами под идею. Нина Комарова, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð èçäàòåëüñòâà «Ýòåðíà»

Только на свои

Под идею

никак не меньше 10–15 тысяч долла− ров) без использования собственных средств, даже речи не идет. С учетом инфляции и рискованности любых на− чинаний вряд ли друзья и родственники станут одалживать вам деньги. Банк — также не лучший вариант. Мы просчи− тывали возможный кредит одного из банков под 18% годовых. Поначалу ка− жется, что это немного. Однако на деле оказывается, что выплата процентов съедает практически всю прибыль. Мое мнение: начальный капитал, по крайней мере значительную его часть, нужно попытаться заработать, накопить. А ду− мать о привлечении инвестиций ста− райтесь уже потом, когда поймете, что крепко стоите на ногах и готовы расши− рять бизнес. Наталья Чудакова, ÷àñòíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, ïðåäñåäàòåëü ïðîôñîþçà ìàëûõ è ñðåäíèõ ïðåäïðèíèìàòåëåé Ìîñêîâñêîé îáëàñòè

24%

Лучше всего запускать первый биз− нес «на свои». Но этот способ не под− ходит большинству молодых пред− принимателей — нужно привлекать инвестора, готового вкладывать деньги в обмен на долю в бизнесе. Такой спо− соб позволяет найти не только деньги, но и партнера с его талантами, связями и знанием рынка. Не могу сказать, что такой метод прост. Но он продуктивен, в том числе, и потому, что опытный партнер сможет дать профессиональ− ную оценку вашему бизнес–плану еще до начала сотрудничества, что позво− лит избежать множества ошибок. Владимир Смирнов, ðóêîâîäèòåëü îòäåëà äèñòðèáüþòîðñêîé êîìïàíèè Erimex

21%

15% 5%

Найти инвестора

21% 9% 5%

Êîëè÷åñòâî ïðîãîëîñîâàâøèõ — 6 979. Банковский кредит — 1 480 Личные средства — 1 491 Семейные сбережения — 361 В складчину с друзьями — 647 Неофициальный кредит на «теневом» рынке — 345 Субвенции, гранты и программы поддержки предпринимательства — 993 Привлечение соучредителя с деньгами под идею — 1 662

ЦИФРЫ

93% РОССИЯН ПРЕДЛАГАЮТ ИНВЕС− ТИРОВАТЬ средства Стабилизационного фонда, и лишь 6% считают, что их нужно сохранять «на черный день» — сообщает ROMIR Monitoring. Более трети опрошенных (37%) предложили вложить эти деньги в развитие различных отраслей народного хозяйства: промышленность, транспорт, сельское хозяйство. Еще треть опрошенных полагает, что в деньгах Стабфонда нуждается здравоохранение, а 36% россиян говорят о необходимости вложения этих денег в образование. ПЯТЬ МИЛЛИАРДОВ ТРИСТА МИЛЛИОНОВ ДОЛЛА− РОВ — таково состояние самого богатого человека в Юго–Восточ− ной Азии, 82–летнего гражданина Сингапура Роберта Куока. Он владеет сетью фешенебельных гостиниц, рядом печатных и элек− тронных СМИ, а также месторождениями полезных ископаемых. Куок возглавляет ежегодно составляемый список уже во второй раз, однако по сравнению с прошлым годом бизнесмен увеличил свое состояние на 1,2 миллиарда долларов за счет дивидендов на инвестиции в экономику Китая. С небольшим отрывом от Куока, всего в 200 миллионов долларов, следует малайзийский гражданин индийского происхождения Ананд Кришнан, владеющий крупными телекоммуникационными компаниями. Его состояние оценивается в 5,1 миллиарда долларов. Тройку наиболее успешных бизнесменов закрывает сингапурский король гостиниц Квек Лен Бен с 4 милли− ардами долларов. 34 ТЫСЯЧИ ЧЕЛОВЕК пополнили в этом году ряды занятых в малом предпринимательстве сто− лицы. Отныне, по данным Департамента поддерж− ки и развития малого предпринимательства столи− цы, 34% всех работающих в городе трудится именно в этом секторе экономики. Объем валовой выручки столичных малых предприятий увеличился на 44% и достиг 3 миллиардов 179 миллионов руб− лей. Такие результаты, по мнению главы Департа− мента Михаила Вышегородцева, достигнуты в ре− зультате реализации комплексной Программы раз− вития и поддержки малого предпринимательства в Москве. В 2004 году профинансировано более 500 проектов на сумму 1 миллиард 155 миллионов руб− лей, конкурсными комиссиями административных округов поддержано 318 заявок малых предпри− ятий на предоставление займа или субвенций на общую сумму более 91,2 миллиона рублей. 1 МИЛЛИОН ФУНТОВ СТЕРЛИНГОВ удалось заработать быв− шему бармену Роберту Генди–Фригарду, выдававшему себя за агента английской разведки MI5. Теперь против мошенника выдви− нуто аж 24 обвинения. Суд признал его виновным в двух похищени− ях, десяти кражах и восьми случаях обмана. Аферист рассказывал своим жертвам о том, что за ними охотятся боевики IRA. Шестеро жертв мошенника — женщины, среди которых адвокат, психолог, директор компании и студентка. Каждая из дам поверила в то, что ей рассказывал лжешпион, а некоторые были даже помолвлены с ним. Как заявила судья Дэва Пиллей (Deva Pillay), подсудимый был «об− разцовым мошенником» и покорял своим «дьявольским шармом». Его жертвы искренне верили, что наемные убийцы следят за каж− дым их шагом, многие потом оказались в нищете. Сам же Роберт вел жизнь в духе Джеймса Бонда, ездил на дорогих машинах, носил эксклюзивные костюмы и обедал в дорогих ресторанах. К сожалению, «Бизнес–журналу» не известно, сколько раз Роберт смотрел боевик «Правдивая ложь».

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

ЦИФРЫ

10 МИЛЛИОНОВ НЕЗАКОННЫХ МИГРАН− ТОВ находятся сегодня на территории СНГ, при− чем 6 миллионов из них — на территории России. «В Программе по сотрудничеству стран–участниц СНГ в противодействии незаконной миграции на 2006–2008 годы, подписанной на саммите в Каза− ни, содержатся рекомендации о заключении со− глашения о реадмиссии», — отмечает начальник департамента по вопросам безопасности Испол− нительного комитета СНГ Олег Путинцев. В част− ности, предусмотрено развитие международ− но–правовой базы путем подписания странами СНГ ряда международных документов в сфере борьбы с незаконной миграцией. 470 ТЫСЯЧ ЕВРО — такова средняя цена жилья в Люксембурге, который вышел на пер− вое место в Европе по этому показателю, гово− рится в исследовании, проведенном крупней− шей европейской риэлторской фирмой «Эра иммобилье». В прошлом году самым дорогим в Европе считалось лондонское жилье, но теперь британская столица занимает в рейтинге лишь пятое место. На втором месте оказался швей− царский Берн со средним показателем 421 ты− сяча евро. Затем идут Мадрид (408 тысяч) и Дублин (330 тысяч). Париж занял восьмую строчку. Самыми дешевыми, с точки зрения приобретения жилья, стали Брюссель — 182,2 тысячи, и Афины — 192 тысячи евро.

Ïî ìàòåðèàëàì: ÈÒÀÐ–ÒÀÑÑ, Rokf.ru, Ðîñáàëò, Èíòåðôàêñ

37 ПРОЦЕНТОВ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ тратится впустую, как свидетельствуют данные компании «Прауд− фут», которые базируются на 2 600 частных исследова− ниях, анализе 100 проектов малых и больших фирм и оп− росах менеджеров в 11 странах мира. Главные причины столь прискорбного положения дел — слабый менеджмент. Около 50% потерь времени происходит вследствие неправильных планирования и управления процессом труда, примерно треть — из–за недостаточного надзора за работниками. Остальные по− тери — результат ущербной трудовой морали, слабой квалификации персонала и проблем с компьютерными технологиями.

12 МИЛЛИАРДОВ ДОЛЛАРОВ оставят в 2005 году пользователи Интернета на игорных сайтах, подсчитала консалтинговая фирма Christiansen Capital Advisors. Из них 5,9 милли− арда потратят игроки, живущие в США (для сравнения, по оценкам Американской Игровой Ассоциации (American Gaming Association), на казино, игровые автоматы и иные не онлайно− вые виды азартных игр в 2004 году американцы потратили 72,87 миллиарда долларов). В 2001 году американцы употребили на эти цели 1,6 миллиарда, в 2003 — 3 миллиарда, в 2004 — 4,2 миллиарда долларов. Предполагается, что к 2010 году этот показатель достигнет 9,3 милли− арда. Пристрастия онлайн–игроков заметно из− менились за последние четыре года. В 2001 году 59% рынка приходилось на сайты, принимавшие ставки на спортивные состязания, 29% — на интернет–казино, по 5% — на покер и лотереи. В 2005–м доля покера вырастет до 29%, а доля спортивных ставок сократится до 36%. БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

С ЧЕГО НАЧАТЬ ÂÑÅ ÒÀÌ ÁÓÄÅÌ

Дедсад

Екатерина Чинарова

Ìèêðîðàéîí â ñòîëèöå Ñëîâàêèè. Ðàííåå óòðî. Ñåìüÿ ïðîñûïàåòñÿ, ìàìà ãîòîâèò çàâòðàê. Ìàëûø áóäíè÷íî íàòÿãèâàåò êîëãîòêè, äî÷ü–ñòàðøåêëàññíèöà ñîííî óêëàäûâàåò â ðþêçàê áóòåðáðîäû, à äåäóøêà èùåò ñâîé ïàðàäíûé ãàëñòóê. Ñåãîäíÿ ó íåãî â êëóáå òàíöû. È это не закрытый клуб для избранных. Скорее, коммерческий «детский сад» для пожилых.

ривычный дом престарелых, где медицина и досуг якобы объ− единены под одной крышей, — кошмарный сон любого пожи− лого человека. Туда дети сбагривают стариков, ставших обузой. И для моей 82–летней бабушки ничего страшнее этой перспективы нет. Быть в семье — закономерное жела− ние. Но занятым своей суматошной жизнью и работой домочадцам некогда помогать старшему поколению. А ведь далеко не все пенсионеры способны развлекать себя самостоятельно, «ту− соваться», общаться, жить. По словам Саиды Султановой, директора питер− ского кадрового агентства «Юси», здесь сказывается отсутствие правиль− ного отношения к старости: никто не знает, как разнообразить свою жизнь после пенсии. Хорошо, если пожилые люди живут в дружной семье, где они нужны, где их любят. Но так бывает да−

леко не всегда. Впрочем, даже в семье человек может быть одиноким. Он ску− чает. В наши дни организацией досуга для этой категории населения не зани− мается никто. Что–то делают регио− нальные социальные центры, но в цен− тры дневного пребывания, рассчитан− ные на 30–40 человек, набиваются по 50–60 старичков и старушек. Когда в одном из районов Екатеринбурга за− крыли дом дневного пребывания, где кипела жизнь, привыкшие к «малень− ким радостям» пенсионеры очень огорчились и долго еще обивали поро−

ги властных структур с просьбой снова открыть социальный центр досуга. Странно, но российские предприни− матели пока совершенно не смотрят в эту сторону. И очень напрасно. Органи− зация досуга пожилых людей может стать неплохим бизнесом, ведь сущест− вуют же коммерческие детские сады, школы раннего развития и заведения для будущих родителей! А клуб общения для пожилых не сильно отличается от них по структуре.

В клуб идут одни старики Сейчас в России широко представ− лены услуги сиделок и компаньонов для пожилых людей. Обязанности компань− она несколько отличаются от задач сиделки. Если сиделка, в основном, обеспечивает медицинский уход, то компаньон — это, скорее, помощник. Он покупает продукты, лекарства и пред− меты первой необходимости по смете, заверенной работодателем, делает влажную уборку помещений, моет окна, помогает стирать, сушить и гладить бе− лье. Но, пожалуй, главная его задача — восполнить дефицит общения. В патронажную службу «Опора», как уверяет ее руководитель Ольга Ви− ноградова, ни разу не поступало за− явок на компаньонов, тогда как услуги

Â Ðîññèè øèðîêî ïðåäñòàâëåíû óñëóãè ñèäåëîê è êîìïàíüîíîâ. À âîò частных клубов для пенсионеров пока нет Странно, что никто до сих пор не попытался переманить поющих и танцующих пожилых людей из городских парков и скверов. А ведь многих из них сюда привозят на дорогих иномарках…

сиделок весьма востребованы. Зато услуги компаньонов все чаще начинают предоставлять… кадровые агентства. В последнее время, по словам Саиды Султановой, этот сегмент постепенно растет: «В какой–то момент из–за не− рентабельности мы хотели закрыть это направление, но услуга вдруг «отды− шалась». Появилась, наконец, та самая прослойка — представители среднего класса, которые готовы платить за ра− дость общения своих мам и пап». Действительно, компаньонок (имен− но компаньонок, а не компаньонов, ча− ще всего просят прислать клиенты) нанимают вполне платежеспособные люди, живущие отдельно от родителей, по тем или иным причинам не желаю− щие обитать с ними в одной квартире. Нередко подобный сервис начинает интересовать тех, кто часто выезжает за границу или подолгу находится в ко−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

ÂÑÅ ÒÀÌ ÁÓÄÅÌ С ЧЕГО НАЧАТЬ

мандировках. Активно вкладываются в уход за пожилыми людьми и их прямые наследники — претенденты на дорогую жилплощадь. Цены на компаньонов разнятся от региона к региону. Впрочем, известно, что в Санкт–Петербурге такие услуги стоят около 10 тысяч рублей в месяц, а в Москве — от 12 тысяч рублей (ставки при почасовой оплате — от 1–1,5 дол− лара в час). Учтем, что в России этот рынок только зарождается. Тем време− нем в быстро стареющей Европе, на− пример в Италии и Испании, помощник и собеседник получают около 1 000 ев− ро в месяц, а то и больше. Работать компаньоном на порядок выгоднее, чем нянчиться с малолетними европейцами, а платят за уход и общение обычно са− ми пенсионеры. В России, по понятным причинам, большинство стариков пока не в состоянии самостоятельно оплачи− вать подобный сервис. Но это не повод для того, чтобы забыть о все более массовой платежеспособной клиенту− ре — обеспеченных отпрысках, испы− тывающих муки совести или совер− шенно искренне стремящихся органи− зовать досуг престарелых родителей. — Такие услуги могут быть востребо− ваны в каждой нормальной семье, где есть пожилые люди, — считает Артур

Электрическая Барбарелла Не так давно â ìàãàçèíàõ ßïîíèè — ñòðàíå ïîáåäèâøåé ðîáîòîòåõíèêè — ïîÿâèëñÿ ïåðâûé ãîâîðÿùèé ðîáîò–êîìïàíüîí, ðàçðàáîòàííûé êîìïàíèåé Business Design Laboratory â ñîòðóäíè÷åñòâå ñ îäíîé èç äî÷åðíèõ ôèðì àâòîìîáèëüíîãî ãèãàíòà Toyota. Îñíîâíàÿ çàäà÷à ðîáîòà — ðàçâëåêàòü ïîæèëûõ ëþäåé. Îí çíàåò íåñêîëüêî äåñÿòêîâ òûñÿ÷ âûðàæåíèé è äàæå ñïîñîáåí ïîääåðæèâàòü íåñëîæíûé ðàçãîâîð. Öåíà âîñüìèêèëîãðàììîâîãî êîìïàíüîíà ðîñòîì â 45 ñì — áåç ìàëîãî 6 000 äîëëàðîâ. Âïðî÷åì, íå îáÿçàòåëüíî ïëàòèòü ñðàçó. Ðîáîòà ìîæíî âçÿòü â àðåíäó íà òðè ãîäà. Â ýòîì ñëó÷àå åæåìåñÿ÷íûé ïëàòåæ áóäåò ñîñòàâëÿòü ïîðÿäêà 150 äîëëàðîâ. Â ïåðñïåêòèâå æå ðàçðàáîò÷èêè èç Business Design Laboratory ñîáèðàþòñÿ âûâåñòè íà ðûíîê ýòàêóþ ìíîãîôóíêöèîíàëüíóþ êîìïüþòåðíóþ ñëóæàíêó, êîòîðàÿ ñìîæåò ïîìîãàòü ïîæèëûì ëþäÿì ïî äîìó, ñëåäèòü çà ñîñòîÿíèåì èõ çäîðîâüÿ è, êîíå÷íî, ðàçâëåêàòü èõ.

Алексанян, директор зеленоградского дома–пансиона «Никольский парк». А социологический опрос, проведенный Научно–исследовательским институтом труда по заказу инвесторов и застрой− щиков социального дома, показал, что свыше 4,5 тысячи москвичей готовы платить за дневное или недельное про− живание родственников пенсионного возраста в подобном доме.

Вот о стационарном формате и пого− ворим.

Бабушка рядышком с дедушкой Бизнес этот для нашей страны нов. Так что во многом его придется модели− ровать с нуля. «Насколько я знаю, от− крытых и действующих учреждений та− кого типа в России нет. На рынке при− сутствуют частные пансионы, но у них

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

С ЧЕГО НАЧАТЬ ÂÑÅ ÒÀÌ ÁÓÄÅÌ

нет ярко выраженной направленности на пожилую активную и практически здоровую аудиторию», — поясняет Ар− тур Алексанян. Впрочем, теперь появи− лась возможность оценить опыт откры− вающего свои двери 8 октября социаль− ного дома для пенсионеров «Никольский парк», где все — от мебели до пита− ния — «заточено» под потребности по− жилых людей. Эксперты признают: в коммерческом отношении идея не лишена смысла. Все упирается лишь в грамотное устройство подобного клуба. Юридическая форма может быть любой, даже ПБОЮЛ. На− логи — по «упрощенке». Если не вво− дить каких–то дополнительных меди−

цинских услуг, то есть не открывать под крышей нового заведения массажный кабинет или кабинет гомеопата, — то и с регистрацией не будет проблем. Кстати, Саида Султанова уверена, что бюро− кратических проблем при организации нового бизнеса у предпринимателей не будет, поскольку услуга эта явно отно− сится к категории «социально значи− мых». Наконец, в таком бизнесе, что на− зывается, материальный интерес явно

Представители среднего класса уже готовы платить çà êîìôîðòíûé îòäûõ è äîñóã ñâîèõ ïîñòàðåâøèõ ðîäèòåëåé

Московская старина В соответствии с классификацией Âñåìèðíîé Îðãàíèçàöèè Çäðàâîîõðàíåíèÿ, ê «ïîæèëûì» ëþäÿì îòíîñèòñÿ íàñåëåíèå îò 60 äî 74 ëåò. Ëþäè â âîçðàñòå îò 75 äî 89 ñ÷èòàþòñÿ ñòàðèêàìè, à òå, êîìó 90 ëåò è áîëüøå, — äîëãîæèòåëÿìè. Ïî äàííûì ñòîëè÷íîãî äåïàðòàìåíòà çäðàâîîõðàíåíèÿ, â Ìîñêâå ïðîæèâàþò 327 äîëãîæèòåëåé, ïåðåøàãíóâøèõ 100–ëåòíèé ðóáåæ è 180 òûñÿ÷ òåõ, êîìó îò 80 äî 99 ëåò. Ïðè ýòîì çà ïîñëåäíèå 10 ëåò ñðåäíÿÿ ïðîäîëæèòåëüíîñòü æèçíè â ãîðîäå çíà÷èòåëüíî óâåëè÷èëàñü, ñîñòàâèâ òåïåðü 69,4 ãîäà. Ìóæ÷èíû æèâóò â ñðåäíåì 64,8 ãîäà, à æåíùèíû — 74,5, íà äåñÿòîê áîëüøå. Ïðîöåññ ñòàðåíèÿ ðîññèéñêîãî íàñåëåíèÿ ñòàë óñòîé÷èâîé òåíäåíöèåé óæå â êîíöå 50 — íà÷àëå 60–õ ãîäîâ. Ïàðàäîêñàëüíîñòü ñèòóàöèè â òîì, ÷òî íà ôîíå âûðàæåííîãî ñíèæåíèÿ ñðåäíåé ïðîäîëæèòåëüíîñòè æèçíè äîëÿ ëèö â âîçðàñòå îò 60 ëåò è ñòàðøå ïîñòîÿííî ðàñòåò. Ðîññèÿ ñòàíîâèòñÿ îäíîé èç ñàìûõ «ñòàðûõ» ñòðàí ìèðà, à äîëÿ ïîæèëûõ ëþäåé â îáùåé ÷èñëåííîñòè íàñåëåíèÿ Ðîññèè óæå ïðåâûñèëà 20%: ïÿòàÿ ÷àñòü íàñåëåíèÿ Ðîññèè — ëèöà ïåíñèîííîãî âîçðàñòà. Âïðî÷åì, ýòî ãëîáàëüíàÿ òåíäåíöèÿ, êîòîðóþ îïðåäåëÿþò, ïðåæäå âñåãî, ðàçâèòûå ñòðàíû. Â 1955 ãîäó ïîæèëûõ ëþäåé 65-òè ëåò è ñòàðøå âî âñåõ ñòðàíàõ áûëî 143 ìèëëèîíà ÷åëîâåê (5,2%), â 1975 — 232 ìèëëèîíà (5,7%), â 1990 — 328 ìèëëèîíîâ (6,2%), à ê 2005 ãîäó ýòà öèôðà âûðîñëà äî 475 ìèëëèîíîâ (7,1%). Ïî ïðîãíîçàì, â 2025 ãîäó ñòàðèêè áóäóò ñîñòàâëÿòü 9,7% âñåãî íàñåëåíèÿ Çåìëè.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

не просматривается — в отличие от торговых предприятий. А значит, и вы− могательства будет меньше. Ну, а если всерьез разрабатывать эту нишу, пока она абсолютно свободна, лучше всего — разориться на поездку в США и познакомиться с опытом работы многочисленных частных центров днев− ного пребывания для пожилых людей. Кабинеты медицинской помощи и «культурной работы», мастерские и

библиотеки, реже — спальные помеще− ния и столовая: американцы подходят к созданию досуговых клубов со свой− ственным им размахом. Посильная тру− довая деятельность в специально обо− рудованных мастерских или подсобных хозяйствах осуществляется, как прави− ло, под руководством инструктора по трудовой терапии и под наблюдением медицинского работника. Нередко про− дукция подсобных хозяйств направляет− ся на обеспечение питания, а излишки могут быть реализованы для получения дополнительных финансовых средств. Похожим путем идут организаторы социального дома «Никольский парк», где оборудованы библиотека, кинокон− цертный и обеденный залы, физкуль− турно–оздоровительный комплекс и комнаты для отдыха. День пребывания в одноместном номере с полноценным питанием стоит 600 рублей, а двухком− натный номер — 3 300 рублей. Идеальный «дом отдыха» для пожи− лых — это гостиная с мягкой мебелью, музыкальными инструментами и теле− визором, бильярдная, столовая, трена− жерный зал и кабинет медсестры. Плюс собственный транспорт, чтобы возить посетителей по экскурсиям и театрам. Однако для начала достаточно будет просто уютной гостиной — для посиде− лок и чаепитий. Принимая во внимание опыт действующих «родительских клу− бов», порой на роль гостиной, кухни и спортзала подходит универсальное по− мещение площадью 40–60 кв. м. На какой поток посетителей рассчи− тывать? Действующие муниципальные социальные центры пропускают до 1 200 человек ежегодно. Коммерческий центр с таким потоком не справится, да и не нужен он, такой поток. Достаточно организовать две группы по 15 человек в каждой, не превышая лимита в 30–40 человек. Дневные центры, как показы− вает опыт других стран, в том числе США и Великобритании, должны рас−

ÂÑÅ ÒÀÌ ÁÓÄÅÌ С ЧЕГО НАЧАТЬ

Коммерческий клуб для пенсионеров в деталях Îñíîâíûå ïðåèìóùåñòâà. Íîâûé áèçíåñ â àáñîëþòíî íåçàíÿòîé íèøå. Âîçìîæíîñòü ïîääåðæêè ñî ñòîðîíû âëàñòåé (â òîì ÷èñëå ìàòåðèàëüíîé — ñóáâåíöèè, ñóáñèäèè, ëüãîòíàÿ àðåíäà) â ñëó÷àå, åñëè óäàñòñÿ äîêàçàòü ñîöèàëüíûé ñòàòóñ ïðîåêòà. Ìèíèìàëüíûå âëîæåíèÿ. Îò 5 òûñÿ÷ äîëëàðîâ. Êîíêóðåíöèÿ. Îòñóòñòâóåò. Íàëè÷èå â ãîðîäå ìóíèöèïàëüíîãî ñîöèàëüíîãî öåíòðà — ñêîðåå áëàãî, ÷åì ïîìåõà, ó÷èòûâàÿ íèçêèé óðîâåíü óñëóã ãîñóäàðñòâåííûõ çàâåäåíèé òàêîãî ðîäà. Àóäèòîðèÿ. Ïðåäñòàâèòåëè ñðåäíåãî êëàññà â êðóïíûõ ãîðîäàõ, ñïîñîáíûå îïëà÷èâàòü äîñóã ïðåñòàðåëûõ ðîäèòåëåé.

Ðàçìåùåíèå. Àðåíäà çäàíèÿ èëè åãî ÷àñòè ïëîùà-

äüþ íå ìåíåå 60 êâ. ì. Êàê ìèíèìóì, íåîáõîäèìî îáîðóäîâàòü ãîñòèíóþ è êîìíàòó îòäûõà. Öåíû íà óñëóãè. Ïîäáèðàþòñÿ îïûòíûì ïóòåì, èñõîäÿ èç îñîáåííîñòåé ðåãèîíà. Âåðîÿòíàÿ ñõåìà — íàáîð ðàçëè÷íûõ «òàðèôíûõ ïëàíîâ», à òàêæå âîçìîæíîñòü çàêàçàòü çà îòäåëüíóþ ïëàòó äîïîëíèòåëüíûå óñëóãè. Ïåðñîíàë. Ðóêîâîäèòåëü, ìåäñåñòðà, àíèìàòîðû è èíñòðóêòîðû — íà êîíòðàêòíîé îñíîâå. Íå ðåêîìåíäóåòñÿ ïðèâëåêàòü ëèö, ðàáîòàâøèõ â äîìàõ ïðåñòàðåëûõ. Þðèäè÷åñêàÿ ôîðìà. Ëþáàÿ, âêëþ÷àÿ ÏÁÎÞË. Äîïîëíèòåëüíûå ñåðâèñû. Äîñòàâêà ïåíñèîíåðîâ àâòîáóñîì, îçäîðîâèòåëüíûå ïðîöåäóðû, ýêñêóðñèè è ò. ï.

×àñòíûå ïàíñèîíû è ìóíèöèïàëüíûå áîãàäåëüíè… À ìåæäó íèìè — потенциально крупный, совершенно свободный рынок полагаться в районах с хорошим транс− портным сообщением. Впрочем, ни в Европе, ни в Америке единой структуры подобных «дедса− дов» не существует: при некоторых клубах создаются медицинские и фи− зиотерапевтические кабинеты, залы лечебной физкультуры, комнаты соци− альных работников. Другие обходятся лишь столовой и помещением для от− дыха. Но, как показывает опыт дей− ствующих центров, подавляющее большинство престарелых отдает предпочтение тем заведениям, где можно заняться прикладным искус− ством, рукоделием, музыкой. Необхо− дима и развитая культурно–спортивная программа, включающая щадящие спортивные игры, танцы, беседы и ди− спуты на различные темы с привлече− нием интересных гостей и профессио− нальных ведущих, аниматоров.

Спокойствие, только спокойствие Пенсионеры — народ трудный. По− этому особое внимание придется уде− лить формированию штата центра. Да и не всякий согласится работать со слож− ной аудиторией. Здоровые и больные. Проживающие в семьях и одинокие. Довольные уходом на пенсию. Несчаст− ные и отчаявшиеся, малоактивные до− моседы. Жизнерадостные оптимисты, занимающиеся спортом и ведущие ак− тивный образ жизни… Справляться с такой аудиторией — основная задача сотрудников коммерческого клуба, кото− рая под силу далеко не каждому. Но ес− ли получится — спрос вполне может

превысить предложение. Главное, ут− верждали все собеседники «Бизнес− журнала», имеющие отношение к этой теме, — не принимать на работу людей, испорченных «опытом» отечественных домов престарелых. Зато наличие мед− сестры в штате обязательно. В «Никольском парке» есть еще и штатный психолог, который беседует с каждым новым постояльцем, выясняя, какие условия проживания комфортны для каждого конкретного гостя. Впро− чем, необходимый штат в любом случае невелик. Например, в норвежских клу− бах, рассчитанных на 30 пенсионеров, весь персонал — это руководитель (с квалификацией социального работни− ка) и медицинская сестра. А в Нидер− ландах, где подобных клубов свыше 500, всю работу с престарелыми и по− давно организует один человек — ад− министратор. К появлению коммерческих центров Артур Алексанян относится крайне по− зитивно. Но формат целого «дома для пожилых» выглядит пока слишком ам− бициозным, даже если вести речь о го− родах–миллионниках. Однако зачем строить дом, когда до− статочно взять в долгосрочную аренду помещение, нанять персонал, дать рекламу и начать «обкатывать» фор− мат? «Тут нет ничего уникального. Есть работающий западный опыт, сложив− шаяся в разных странах система об− служивания людей пожилого возраста. Остается только адаптировать эти ус− луги для россиян», — подводит итог Артур Алексанян.

С ростом доходов населения и укреплением среднего класса сег− мент услуг для пожилых людей, по су− ти, наших родителей, непременно будет расти. И будущее — не за мрач− ными богадельнями, а за комплек− сными центрами, где старики смогут получить не только питание, меди− цинское обслуживание и социальную помощь, но и самое главное. Об− щение.

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ç å

Ïðàéñ-ëèñò Ðàçîâîå ïîñåùåíèå Èíä. çàíÿòèå ñ òðåíåðîì Àýðîáèêà, ñòåï Ñîëÿðèé

Для запуска проекта ïîòðåáóåòñÿ ïîìåùåíèå îáùåé ïëîùàäüþ îò 250 êâ. ì è èíâåñòèöèè â îáîðóäîâàíèå è ðåìîíò îò $120 000. Òî÷êà îïåðàöèîííîé áåçóáûòî÷íîñòè äîñòèãàåòñÿ ïðè 30−35 ïîñåòèòåëÿõ â äåíü. Ïðè 60−70 ïîñåòèòåëÿõ â äåíü âëàäåëåö ìîæåò ðàññ÷èòûâàòü íà ìåñÿ÷íûé äîõîä â $8 000−9 000 áåç íàëîãîâ. Ïðè ïðàâèëüíîì ìåíåäæìåíòå ñðîê îêóïàåìîñòè ïðîåêòà ìîæåò ñîñòàâèòü 12−18 ìåñÿöåâ

â Ìîñêâå 250−350 ðóá. 250−300 ðóá. 250−300 ðóá. 10−18 ðóá./ìèí

à ï î ë ë î

â ðåãèîíàõ 100−200 ðóá. 80−150 ðóá. 100−180 ðóá. 8−15 ðóá./ìèí

Менеджер, çàðàáàòûâàåò $800 â ìåñÿö Вла− де− лец

ôèòíåññ-êë

Инструктор тренажерного зала, çàðïëàòà $200 (2-3 ÷åëîâåêà ðàáîòàþò ÷åðåç äåíü ïî 6 ÷àñîâ â äåíü)

Ñòåï−äîñêà — 13 õ $130 Ñêëàäíîé òðåíàæåð äëÿ ìûøö æèâîòà — 13 õ $42 Ïèëàòåññ−ìÿ÷ — 13 õ $25 Êîâðèê äëÿ ôèòíåñà — 13 õ $17 Íàáîð ãàíòåëåé — 13 õ $19 Êîëüöî äëÿ ïèëàòåññà — 13 õ $19 Ìóçûêàëüíûé öåíòð ñ äîïîëíèòåëüíûìè êîëîíêàìè $500

ì ó ë ü ò è ñ ò à í ö è ÿ

Îáîðóäîâàíèå äëÿ àýðîáíîãî çàëà (50 êâ. ì) — $3 770−4 000

Ñòîèìîñòü àðåíäû ïîìåùåíèÿ êîëåáëåòñÿ îò $180 äî $400 çà êâ. ì â ãîä (Ìîñêâà)

ã å ô å ñ

Äëÿ ìåëêîãî ðåìîíòà è îáñëóæèâàíèÿ òðåíàæåðîâ ïîíàäîáèòñÿ техник, êîòîðûé áóäåò ðàáîòàòü ïî íåñêîëüêó ÷àñîâ â äåíü

ê ë è å í

Ïîñòîÿííûå êëèåíòû ïîñåùàþò êëóá 1-3 ðàçà â íåäåëþ

óá

100 êâ. ì çàéìåò çàë òðåíàæåðîâ, 50 êâ. ì — ãèìíàñòè÷åñêèé çàë. Ïîäîéäåò ïîëóïîäâàëüíîå ïîìåùåíèå, åñëè åñòü âîçìîæíîñòü ïîñòðîèòü õîðîøóþ ñèñòåìó âåíòèëÿöèè

Администратор на ресепшен ïîëó÷àåò $250 (2 ÷åë., ðàáîòàþò ÷åðåç äåíü ïî 11 ÷àñîâ)

ð à ã å

èñèìîñòè îò ñîñòîÿíèÿ åìîíòà, â çàâ Ñòîèìîñòü ð

0−5 500 â ìåñÿö. íãîâûé áþäæåò — $4 50 îëüøîé ìàðêåòè á å í è è èìîñòè îò ñòàâêè ñ è â æ à ç å â , ò ö ÿ ñ à íûå ïë 50−8 500 â ìå Аренда $3 7 îììóíàëü ê , ó ò à ë àðï þ÷àÿ ç ы, âêë д о х с е ра нны î í è о и ä è ац р е Оп Ðàñõîäû íà âåíòèëÿöèþ/êîíäèöèîíèðîâàíèå âàðüèðóþòñÿ â øèðîêèõ ïðåäåëàõ è çàâèñÿò îò õàðàêòåðèñòèê ïîìåùåíèÿ ë ý î

ñ ï î ð ò - á à ð

Èäåÿ — Äìèòðèé Äåíèñîâ, Þëèÿ Êàëèíèíà. Õóäîæíèê — Íàòàëüÿ Òîðîïèöûíà. Ðåäàêöèÿ «Áèçíåñ-æóðíàëà» áëàãîäàðèò çà ïðåäîñòàâëåííóþ èíôîðìàöèþ Òàòüÿíó Ñóõàäîëåö (êîìïàíèÿ «Áèçíåñ-ýêñïåðò Ê»)

à ô è í

БИЗНЕС В РАЗРЕЗЕ

Îòêðûòî 10

äî

ë è

23,

ã å

ðàáîòàåì áåç

ò Ìàðêåòèíãîâûé áþäæåò íå î÷åíü áîëüøîé. Ïîòðåáóåòñÿ ïåðèîäè÷åñêàÿ ðàçäà÷à ôëàéåðîâ íà óëèöå, ðàñïðîñòðàíåíèå ëèñòîâîê ïî ïî÷òîâûì ÿùèêàì è ðàñêëåéêà îáúÿâëåíèé â áëèæàéøåì ðàéîíå

Ãîðèçîíòàëüíûé ñîëÿðèé — $10 000-14 000. Ðåñóðñ ëàìï ñîñòàâëÿåò 500−800 ÷àñîâ. Â çàâèñèìîñòè îò ìîäåëè ñîëÿðèÿ, äëÿ çàìåíû ïîòðåáóåòñÿ êîìïëåêò èç 30−40 ëàìï, êîòîðûé îáîéäåòñÿ â 600−800 евро

Ïðîôåññèîíàëüíîå îáîðóäîâàíèå äëÿ òðåíàæåðíîãî çàëà (100 êâ. ì) — îðèåíòèðîâî÷íî $50 000−55 000

ðâû îëèìïèéñêèå ðåçå öåíîâîé

Тренер−«звезда» ïîëó÷àåò $300, ðàáîòàåò ïî 3-4 ÷àñà ïî âå÷åðàì (ýòî åãî äèïëîìû âèñÿò ó âõîäà â êëóá)

Приходящий тренер по аэробике и степу, ïîëó÷àåò 300-400 руб. çà çàíÿòèå èëè 20% ñ ãðóïïû

ð à ã å ê

àô ðî

— 50 êâ. ì

ò à äè

1 0−12 ÷åë.

(ñðåäíèé

Силовые тренажеры: Ñèëîâàÿ ðàìà — $800 Òðåíàæåð «æèì íîãàìè» — $1 800 Ìíîãîôóíêöèîíàëüíûé òðåíàæåð — $1 500 Ñèëîâàÿ ìóëüòèñòàíöèÿ — $5 800 Ñêàìüÿ äëÿ ïðåññà ñ èçìåíåíèåì óãëà íàêëîíà — 2 õ $120 Àòëåòè÷åñêàÿ ñêàìüÿ — $140 Óíèâåðñàëüíàÿ ñêàìüÿ äëÿ æèìà — $230 Ñòîéêà ãîðèçîíòàëüíàÿ ñ íàáîðîì ãàíòåëåé — $3 500 Ñòîéêà âåðòèêàëüíàÿ ñ íàáîðîì ãàíòåëåé — $1 500 Òðåíàæåð äëÿ ñãèáàíèÿ è ðàçãèáàíèÿ íîã — 2 õ $800 Òðåíàæåð äëÿ ïðèâåäåíèÿ è îòâåäåíèÿ ìûøö íîã — $550 Òðåíàæåð äëÿ ñâåäåíèÿ è îòâåäåíèÿ íîã ñèäÿ — $820 Òðåíàæåð äëÿ èêðîíîæíûõ ìûøö — $880 Ãðèô (îëèìïèéñêèé, 20 êã, 2,2 ì) — 2 õ $220 Ãíóòûé ãðèô (8 êã) — 2 õ $55 Ìàëåíüêèé ãðèô (13 êã) — 2 õ $50 Íàáîð áëèíîâ ($3 çà êã) — $1 230

ò) ñåãìåí

ïîìåùåíèÿ — îò $150 çà ê â. ì

Кардио−тренажеры: Âåëîòðåíàæåð−âåëîýðãîìåòð — 2 õ $950 Âåëîòðåíàæåð ãîðèçîíòàëüíûé — 1 õ $3 350 Âåëîòðåíàæåð âåðòèêàëüíûé — 1 õ $3 800 Ýëëèïòè÷åñêèé òðåíàæåð — 2 õ $4 400 Áåãîâàÿ äîðîæêà — 2 õ $5 550 Снизить первоначальные затраты на открытие фитнес−клуба можно, получив некоторые тренажеры в лизинг

ñ î

ê ð î

âûõîäíûõ

â çàëå ãðóïïà ëüíàÿ à ì è ñ Ìàê

Приходящий бухгалтер — $400

Администратор в зале êó ðèðóåò ñïîðòáàð, ïðîäàæ ñïîðòèâíîãî ïèòàíèÿ è î ó äåæäû, ñîëÿð èé . Çàðïëàòà $250, òðè ÷å ëîâåêà ðàáîòàþ ò ïîñìåííî

ã å ð ì

å ñ

Ñïåöèàëèñòû ñîâåòóþò îòêðûâàòü ôèòíåñ-êëóá äåìîêðàòè÷íîãî èëè ñåìåéíîãî ôîðìàòà. Ïîïûòêà êîíêóðèðîâàòü ñ óæå èçâåñòíûìè íà ýòîì ðûíêå áðýíäàìè ìîæåò ïðèâåñòè ê íåóäà÷àì

ï ð î

ê ñò ðó

Приходящий массажист, ðàáîòàåò ïî çàïèñè, ïîëó÷àåò 30% îò ñòîèìîñòè óñëóã

Уборщица, çàðïëàòà $200

ФРАНЧАЙЗИНГ ÏÀÐÒÍÅÐÀ ÌÍÅ, ÏÀÐÒÍÅÐÀ!

Охота на франчайзи Евгения Ленц

Хорошая новость для потенциальных покупателей франшиз: наконец–то крупные брэнды вступили в конкурентную борьбу за партнеров. Ïîêà ãèãàíòû ðûíêà ïîêà íå ðåøàþòñÿ ïóáëè÷íî ïðèçíàâàòü, ÷òî èñêàòü õîðîøèõ ôðàí÷àéçè èì ñòàíîâèòñÿ âñå òðóäíåå. Çàòî íàëèöî áîëåå æåñòêîå îòíîøåíèå ôðàí÷àéçåðîâ ê êîëëåãàì ïî öåõó. Âñå ýòî õîðîøî îùóùàëîñü â õîäå òðåòüåé ïî ñ÷åòó âûñòàâêè «Êóïè áðýíä»: ýêñïîíåíòû óæå íå ñòåñíÿëèñü â ðåçêèõ îöåíêàõ äåëîâûõ ïåðñïåêòèâ ñâîèõ êîëëåã. À ýòî âåðíûé ïðèçíàê íà÷àëà íàñòîÿùåãî ñîïåðíè÷åñòâà íà ðûíêå.

то и говорить, если даже вне− запное падение вывески–рас− тяжки «Елок–палок» вызвало на выставке «Купи брэнд» серию далеко не самых добрых шуточек вро− де «Неспроста это, ох, не к добру!» Значит, конкуренция на рынке фран− шиз все–таки возникает. — Обострение борьбы за франчай− зи — явление, вполне прогнозируемое и имеющее явный тренд к росту, — от− мечает глава Российской ассоциации франчайзинга Александр Майлер. — С одной стороны, несмотря на то, что в России много предприимчивых людей, стать франчайзи по–прежнему непро− сто, в первую очередь, из–за проблем с получением стартового капитала. С другой, число франчайзинговых ком− паний, желающих развивать свой биз− нес, растет в стране стремительными темпами. Показательным стал и интерес по− сетителей к выставке. В 2003 году уча− стников было всего 67, тогда как сегод− ня с призывом «Купи брэнд» к потен− циальным партнерам обратились уже 138 компаний.

Модное поветрие Успехи франчайзинга на мировом рынке пробуждают интерес к этой форме организации бизнеса даже те фирмы, которые прежде и не плани− ровали работать над созданием и про− дажей собственного франшизного продукта. Так, осенью с подобными предложениями на рынок вышло сра− зу несколько компаний–неофитов: торговый дом «Копейка», компания «Автолайн», производитель эксклю− зивных шоколадных изделий «Конфа− эль», пивной дом «Пятый океан» и це− лый ряд других фирм. — Продавать свою франшизу мы решили этой весной, поскольку счита− ем подобный формат очень удачным для продвижения, — говорит руково− дитель соответствующего направления компании «Пятый океан» Олег Бир− кая. — Примечательно, что начали мы не с собственной страны, а с зарубе− жья. В России мы не реализовали пока ни одной франшизы, зато уже продали две в Болгарии. При этом, как рассказывают пред− ставители компании, болгарским парт− нерам все пришлось объяснять на пальцах. Это в соседней Чехии пиво — традиционный элемент

культуры. Болгария же исторически ориентировалась, в основном, на вина. Что касается российского рынка, то у «Пятого океана» уже есть крупные партнеры, наладившие производство «живого пива» в Екатеринбурге и Но− восибирске. И теоретически, они могут стать своего рода форпостами при за− воевании отдаленных регионов. — Мы только начинаем продавать франшизу в регионы, — подчеркивает Олег Биркая, — и на выставке занима− лись исключительно изучением рын− ка. — Надо сказать, у нас довольно необычное предложение: никто из франчайзинговых компаний ничего подобного не делает. Пиво и франши− за — до недавнего времени эти слова и рядом не стояли. Теперь же мы созда− ем такой формат, и заниматься этим смогут люди, абсолютно далекие в прошлом от пищевого производства, да и от бизнеса вообще. Экспериментаторы от франчайзинга весьма оптимистично надеются на то, что к ним придут обычные граждане, этакие среднестатистические служа− щие, пожелавшие «свободы и денег» в виде собственного бизнеса. Однако особенно рассчитывать на эту катего− рию населения опытные франчайзеры категорически не советуют. «В России не только другое законодательство, не приспособленное к нуждам франчай− Еще совсем недавно представители разных торговых марок дружно рекламировали франчайзинг как таковой. Но конкуренция обостряется, так что дружбе — конец.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

ÏÀÐÒÍÅÐÀ ÌÍÅ, ÏÀÐÒÍÅÐÀ! ФРАНЧАЙЗИНГ

зинга, но и совершенно иной подход к занятию этим бизнесом, который свя− зан с принципиально отличной струк− турой доходов населения», — расска− зывает вице–президент по развитию компании «Сабвэй Россия» Геннадий Кочетков. По его словам, в США (как, впрочем, и в большинстве других раз− витых стран) самым распространен− ным типом франчайзи является пенси− онер, приобретший франшизу на свои сбережения и лично занимающийся производственным процессом. «Это прекрасный путь к социализации, к то− му, чтобы активно участвовать в жизни общества и не страдать оттого, что, как говорится, «вышел в тираж», — под− черкивает Кочетков. — Поэтому чело− век сам руководит предприятием, дер− жит под контролем его развитие. В России же все иначе. Здесь, как пра− вило, типичным франчайзи является бизнесмен средней руки, решивший диверсифицировать бизнес. C одной стороны, это налагает определенные ограничения на выбор франшиз (не всегда получается впрячь в одну телегу «коня» и «трепетную лань»). С дру− гой — ставит бизнес в зависимость от персонала, управляющего им с мень− шим энтузиазмом, что, по умолчанию, характерно для наемных работников».

Партнеры нарасхват Итак, по российскому рынку фран− шиз разгуливает среднестатистичес− кий инвестор с некоторым опытом ра− боты в бизнесе и умеренной, около 50 тысяч долларов, суммой в кармане. Это самый желанный партнер для боль− шинства франчайзинговых компаний, работающих в России. А значит, поку− патель уже может позволить себе не спешить и торговаться. — Уступок можно и не добиться, за− то хорошо считающий и жестко отстаи− вающий свои позиции франчайзи мо− жет рассчитывать на повышение свое− го авторитета в глазах франшизной компании и, как следствие, некоторых поблажек при работе с «головой» либо расширения собственных полномочий в пределах целого региона, — отмеча− ет представитель «Лавки бизнеса» Ни− на Семина.

Несомненна и другая тенденция. Компании, уже добившиеся некоторых успехов в развитии региональных франшизных сетей, теперь хотят полу− чать от сотрудничества с партнерами нечто большее. Такие планы, напри− мер, есть у российской производ− ственной фирмы Glance. Как заявил «Бизнес–журналу» директор по разви− тию компании Андрей Куприянов, се− годня у Glance, открывающей по четы− ре магазина ежемесячно, уже более 90 торговых точек. Большей частью в ре− гионах. При этом фирма настраивает партнеров на работу в «широком диа− пазоне»: «Франчайзинг позволяет нам получить реальных региональных партнеров, которых мы в дальнейшем сможем замыкать на свои новые про− екты. Например, торговлю мебелью. Я твердо убежден, что по франчайзинго− вой схеме можно продавать все что

Типичный покупатель франшиз в России — ïðåäïðèíèìàòåëü ñ íåêîòîðûì îïûòîì ðàáîòû è 50 òûñÿ÷àìè äîëëàðîâ â êàðìàíå

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ФРАНЧАЙЗИНГ ÏÀÐÒÍÅÐÀ ÌÍÅ, ÏÀÐÒÍÅÐÀ!

угодно. Кроме внутренних ресурсов. Именно это мы и попытаемся делать в масштабах старательно сплетенной региональной сети». Что касается конкуренции, то, по наблюдениям Куприянова, наиболее жесткие столкновения происходят се− годня на рынке франшиз между обще− питом и торговлей изделиями легкой промышленности. Проще говоря, по− тенциальный франчайзи вынужден выбирать между бутиком модной одеж− ды и, например, пиццерией: планка входа установлена на одном и том же уровне. «Кого выберет франчайзи, оп− ределяет конкурентная борьба между франшизами, — подчеркивает Купри− янов. — И здесь побеждает тот, кто имеет не только раскрученную марку, но и внятное, хорошо продуманное предложение». Немаловажным обстоятельством для успешного продвижения франши− зы становится и степень ее адаптации к отечественному рынку. И вот здесь, по мнению представителя Glance, у многих зарубежных «монстров» име− ются серьезные проблемы. «Мы не боимся конкуренции с ними, потому что выросли «снизу», не адаптировали заморские рецепты успеха, а разра− батывали и обкатывали на практике абсолютно все сами, — говорит он. —

нынешней выставки «Купи брэнд». Мало того что число посетителей пре− взошло все ожидания организаторов выставки, так еще и задачи у толпя− щихся у стендов предпринимателей оказались иными, чем год–два назад. Изменение в подходах к бизнесу было явно заметно уже по тому факту, что посетители, в отличие от предыдущих лет, не набрасывались толпами на ви− трины общепитовских франшиз, с го− лодными глазами сметая блинчики и сосиски, а чинно общались с предста− вителями фирм, дотошно и въедливо выясняя «тонкие моменты». — Посетителей безумно много. Но главное, львиная их доля уже говорит с нами, представителями деловых структур, практически на одном языке, свободно оперируя понятийной базой, без проблем отличая франчайзера от франчайзи! — делится своими впе− чатлениями представитель сети быст− рого питания «Стардогс» (компания «Маркон») Петр Мершиев. Его личный трофей после трех дней «охоты на ка− дры» — толстенная стопка визиток. Собственно говоря, главной задачей всех стендистов как раз и стал массо− вый обмен визитками с посетителя− ми — теми, кто не сегодня–завтра бу− дет готов вложиться в собственный бизнес.

Действующие в России франчайзеры ведут борьбу за партнеров, ìíîãèì èç êîòîðûõ âñå ðàâíî, ÷åì òîðãîâàòü А те, кто не может найти партнеров− франчайзи, похоже, даже сами для себя не в состоянии внятно сформу− лировать, что же на самом деле они продают. Именно такие проекты легче всего скопировать и банально украсть, как это произошло с „Крошкой–Кар− тошкой“». Кстати, свой камень в злосчастную «Крошку» не бросил на выставке «Ку− пи брэнд» только ленивый. Диапазон мнений по поводу неуспеха коллег был достаточно широк — от «в России нет законодательной защиты франшизы» до «в людях надо уметь разбираться».

Опытный клиент Умение разбираться в потенциаль− ных франчайзи — качество, в банков− ском бизнесе равносильное способно− сти выдать кредит со стопроцентной гарантией успеха. Тем более, клиент ныне пошел все–таки куда более под− кованный. Вообще говоря, качествен− ное изменение уровня покупателей франшиз было хорошо заметно в ходе

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

В ходе выставки франчайзеры больше не стремятся заключать контракты прямо на месте. Скорее, пытаются расширить базу потенциальных партнеров, а это признак зрелости рынка.

Проси больше! Очевидно: конкуренция франчайзе− ров за партнеров очень скоро дости− гнет черты, за которой последует столь необходимый сдвиг в законодательной базе. Должны будут измениться и под− ходы банков к кредитованию стартую− щих франчайзи, — считает Александр Майлер. Но пока этого не произошло, и милостей от природы (то есть от фран− чайзера) партнерам приходится доби− ваться самим. По принципу «Проси больше, все равно дадут меньше!» Разумеется, денег в чистом виде на− чинающим франчайзи от франчайзе− ров ждать не стоит. Зато можно просить оборудование в лизинг с возможностью выкупа по остаточной стоимости, тре− бовать предоставления беспроцентных товарных кредитов и больше самостоя− тельности. Самое время: стремление к

географической экспансии и необхо− димость наращивать бизнес толкают франчайзеров на всевозможные реве− рансы в адрес партнеров. Так, по словам Елены Королевой («Конфаэль»), именно желание угодить региональным партнерам послужило стимулом к запуску собственной франчайзинговой программы. — Мы всячески помогаем нашим новым партнерам, — говорит она. — Даже можем отпустить шоколадки «в долг». Главное, чтобы партнер был на− строен на активную работу! — Специально для франчайзи мы создали сразу три формата фран− шиз, — вторит директор «Кофе–Тун» Марина Петрова. — Можно выбрать, исходя из необходимого размера инве− стиций, кофейню, бар или ресторан. И желающих становится все больше. По моим наблюдениям, франчайзинг в России сейчас переживает подъем. Впрочем, несмотря ни на что, по− прежнему немало и тех, кто топчется в непосредственной близости, так и не решаясь ухватить лакомый кусок. Наживки насажены на крючки франчайзинговых договоров, а удочки опущены «в народ». Охота на партнера− франчайзи идет по всем правилам. В том числе — с использованием самых раз− ных приманок. Будем делать выводы.

ФРАНЧАЙЗИНГ

Франчайзинг = Успех Франчайзинговый бизнес в последнее время всерьез взялся за покорение России. Ïðåäïðèíèìàòåëè âèäÿò â íåì õîòü êàêóþ−òî âîçìîæíîñòü çàñòðàõîâàòüñÿ îò ñòîëü ÷àñòûõ â íàøåé ñòðàíå íåïðåäâèäåííûõ ðèñêîâ, à òàêæå íà÷àòü ñâîå äåëî, íå íàäåÿñü íà áëàãîñêëîííîñòü áàíêèðîâ.

INN FLARE прошла все этапы становления рыночных отноше− ний в России. Сейчас FINN FLARE — это крупная производ− ственно−торговая корпорация, выпус− кающая ежегодно более 2 млн единиц продукции, которая продается в 13 соб− ственных фирменных магазинах Москвы и еще в 120 фирменных магазинах партнеров−дилеров по всей территории страны. Президент компании Ксения Рясова говорит, что отличие FINN FLARE от других брэндов не только в оптималь− ном сочетании городской и спортивной тенденций, но и в адаптированности мо− делей для российского потребителя. В 2002 году FINN FLARE начала рабо− тать со стратегическими партнерами в регионах на условиях предоставления франшизы. Директор по развитию и рекламе FINN FLARE Елена Калашнико− ва утверждает: «Мы оставили себе Мос− кву, а в остальных регионах стали под− бирать достойных представителей из числа наших дилеров, и не только. От них мы требуем четкого соблюдения разработанных нами фирменных стан− дартов. От нас они получают право на эксклюзивное представительство марки FINN FLARE в регионах. Пока что это право мы предоставляем бесплатно. Мы также компенсируем 50% от стоимости изготовления вывески и витрины мага− зина нашего партнера и оплачиваем до 35% стоимости рекламной кампании марки FINN FLARE в регионе».

К настоящему времени франчай− зинговая сеть FINN FLARE действует уже в 100 городах России. В 2001−м году чета Чебыкиных раз− думывала, какой бы магазин одежды открыть в Екатеринбурге. Проведя не− большой анализ ситуации с одеждой в городе, супруги выяснили, что столь популярно развивающийся в мире стиль causal довольно ограниченно представлен в Екатеринбурге. В городе как раз проходила выставка FINN FLARE, которая сразу привлекла их внимание: одежда яркая, качественная, удобная. «Мы сразу решили открыть фирменную торговую точку, — расска− зывает Ольга Чебыкина (теперь она директор магазина FINN FLARE в Ека− теринбурге), — люди знали эту марку с советских времен, имя звучное, одежда отличная, — что еще нужно для успеш− ного бизнеса? В 2002−м году мы откры− ли свой первый магазин по продаже одежды этой фирмы». Через год у них появился еще один магазин. Его открывали уже по новым франчайзинговым стандартам, разра− ботанным в FINN FLARE. Большим под− спорьем, говорит Ольга Чебыкина, оказались и поставка нового торгового оборудования по корпоративной цене, и участие FINN FLARE в рекламной кам− пании, и новые гибкие условия работы для франчайзи−партнеров: возмож− ность отсрочки платежа, получения то− варного кредита. Выручки новый магазин стал приносить в полтора раза больше, чем первый. «Если в первые дни нашей работы мы продавали от силы

30−40 единиц товара в день, то теперь у нас уже 3,5 тысячи постоянных покупа− телей с дисконтными картами», — не скрывает гордости Ольга. Сейчас Че− быкины собираются открывать третью точку FINN FLARE в одном из торговых центров Екатеринбурга. Конечно же, не все и не всегда про− ходит гладко между франчайзором и франчайзи, особенно это заметно при расширении бизнеса. «В разгар сезо− на, — говорит Ольга Чебыкина, — нет возможности дозаказать какую−нибудь хитовую модель». Но все же это скорее рабочий момент, и FINN FLARE остает− ся для Чебыкиных наиболее предпо− чтительным партнером. Сергей Кужель, генеральный дирек− тор краснодарской компании «Спорт− стиль», отмечает другое: «У FINN FLARE, на мой взгляд, присутствует не− кая несбалансированность в ценовой политике между летними и зимними коллекциями. В нашем регионе так по− лучается, что летом и зимой у нас со− вершенно различные категории поку− пателей, так как летняя одежда FINN FLARE более дешевая, а зимняя — бо− лее дорогая». Руководителю «Спорт− стиля» есть с чем сравнивать: его хол− динг, куда входит более 20 магазинов по продаже спортивной одежды и обуви — один из крупнейших в Краснодаре. Компания сотрудничает с производите− лями шести различных брэндов этого направления и существует на рынке вот уже более 10 лет. «Ниша casual−стиля оказалась очень перспективной, да и с людьми из FINN FLARE приятно работать, — гово− рит Кужель. — Быстро принимают ре− шения, быстро реагируют на измене− ние спроса, быстро понимают наши потребности. Прямо на презентации можно оперативно решить вопрос о том, что нам, для южного региона, в ка− кой−то модели нужно меньше утепли− теля, пуха». Краснодарский партнер FINN FLARE также отмечает «глубину коллекции» и оперативность логистики этой компании. И бесспорным плюсом называет возможность эксклюзивной торговли товарами этой марки. Так что в планах Сергея Кужеля — открытие вто− рого магазина FINN FLARE в городе. ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СВОЯ НИША ÒÅÕÍÈÊÀ ÒÎÐÃÎÂËÈ

На автомате

Екатерина Чинарова

Êîãäà íà óëèöàõ íàøèõ ãîðîäîâ ïîÿâèëèñü ïåðâûå «êîììåð÷åñêèå» ïàëàòêè, ìàëî êòî âåðèë, ÷òî âñêîðå ðîçíè÷íûé ïåéçàæ ïðåîáðàçèòñÿ ñòîëü ðàçèòåëüíûì îáðàçîì. Ñîâðåìåííûå òåõíîëîãèè òîðãîâëè áåðóò âåðõ íàä «íèçêèìè» ôîðìàòàìè. À îäèí èç àòðèáóòîâ ñîâðåìåííîñòè — àâòîìàòèçàöèÿ. Машины, способные принимать у граждан деньги в обмен на товары, уже никого не удивляют. Скорее, повышенный интерес вызывают коммерческие перспективы российского вендинга.

ендинг — это когда торгует не продавец, а автомат. Только и всего. Начало машинизации российской торговли положили Coсa−Cola и Nestle: для них автоматы — не просто способ продажи, но, прежде всего, один из маркетинговых инстру− ментов, используемых при продвижении продукции. Следом неторопливо двину− лись другие производители, а к 2000 го− ду на российском рынке появились уже не только независимые поставщики оборудования, но и предприятия, основ− ным бизнесом которых являлась эксплу− атация торгующих в автономном режиме ящиков. Места для новичков на рынке еще достаточно. Если же сравнить ны− нешнее положение дел в этом сегменте с реалиями зарубежных стран, то ока− жется, что российский вендинг пережи− вает чуть ли не младенческий период. Другой разговор, что, по признанию участников рынка, бизнес этот до сих пор остается очень закрытым. «Никто не хочет давать о себе информацию, зато все норовят заявить о своем первенстве по числу установленных автоматов», — заявил «Бизнес–журналу» один из экс− пертов. Добыть достоверные сведения, действительно, нелегко. Однако судить о масштабах этого рынка можно, как ми− нимум, по числу ввозимой в Россию тех− ники, ведь российский вендинг жестко привязан к импорту. Так что, если ис− пользовать эти данные, легко получить хотя бы общее представление о проис− ходящем. Таможенная статистика свидетельст− вует: явными лидерами поставок торго− вых автоматов (не привязанных к кон− кретному товарному брэнду) на рос−

сийский рынок являются Samsung и итальянская Necta: в прошлом и поза− прошлом годах в совокупности они ос− воили около 70% продаж. И каждый из лидеров продавал в России автоматов больше, чем все остальные компании. Но сегодня ситуация меняется: все бо− лее заметны новые игроки. По оценкам экспертов компании «Группа Вендорус», ежегодно каждый из российских по− ставщиков автоматов Necta продает (или, как минимум, завозит в страну) не менее 200 машин, что дает в итоге вер− ную тысячу агрегатов. Совокупные про− дажи автоматов Nestle составляют ори− ентировочно от полутора до двух тысяч штук, Azkoyen — порядка 400–450. Предположив, что Samsung продает в России не менее 1 000 автоматов еже− Наталья Полянская, «Гамболс»: Наиболее перспективны сегодня в вендинговой торговле сегмент товаров личной гигиены. Кондоматы и тампоматы — абсолютно незанятая ниша.

Äëÿ òîãî чтобы почувствовать вкус вендинга, достаточно десяти автоматов è âëîæåíèé â ðàçìåðå 50 òûñÿ÷ åâðî годно, можно получить (в самом общем виде, разумеется) оценочную картину рынка (см. таблицу). По данным исследователей компании «Имформбюро», потенциальная емкость рынка торговых автоматов в России со− ставляет от 25 до 30 миллионов евро

Кто поставляет автоматы в Россию

Компания

Оценочные объемы продаж автоматов за год, штук

Рыночная доля, %

Nestle

1 500

Necta

1 000

Azkoyen

450

Samsung

1 000

Другие

1 000

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

ежегодно, тогда как объем продаж ком− паний–операторов вендинга в прошлом году насчитывал не менее 1 миллиарда долларов. Наряду с интенсивным ростом рынка эксперты отмечают такие тенден− ции, как рост профессионализма сете− вых операторов, интерес к вендингу со стороны производителей (газет, закусок, дисков, книг) и начало распространения вендинга в регионах. Барьер входа на рынок относительно невысок. Покупка десяти автоматов (по оценкам действующих операторов — оптимальное для старта количество, по− зволяющее почувствовать вкус этого бизнеса) обойдется в 30–50 тысяч евро; по сути — стоимость престижной ино− марки. В то же время, если оператор не

ÒÅÕÍÈÊÀ ÒÎÐÃÎÂËÈ СВОЯ НИША

С точки зрения ассортимента, вендинг вовсе не ограничивается газировкой, жевательной резинкой и чипсами. Современные автоматы позволяют торговать самыми разными товарами.

допустит критических ошибок, срок окупаемости вложений вряд ли затянет− ся больше, чем на год. Средняя рента− бельность бизнеса операторов вендин− говых сетей составляет сегодня от 20 до 30%, так что действующие предприни− матели, способные предъявить не− обходимый залог, вполне могут рассчитывать на банковский кредит. Впрочем, усредненные оценки — не четкий пока− затель. На этом рынке действуют как индивиду− альные предпринимате− ли, владеющие двумя− тремя автоматами (кстати, в столице появилась мода да− рить автоматы на день рожде− ния или свадьбу), так и относи− тельно крупные сети, эксплуати− рующие более сотни дорогих, но быстро окупаемых кофе–машин. Единовременные вложения в вендинговый бизнес составляют значительную часть общих стартовых инвестиций, посколь−

ку ни товарные кредиты, ни лизинг здесь пока не практикуются. «Причина в том, что вендинг для финансовых структур до сих пор остается венчурным, проектным бизнесом, а ликвидность оборудования для кредиторов не очевидна, — поясня− ет Екатерина Полушина, генеральный директор «Группы Вендорус». — По слухам, некоторым предпринимателям удается провернуть эту операцию, но у нас нет достоверной информации о том, что кто–то смог, зайдя «с улицы» и пока− зав бизнес–план, получить оборудова− ние по лизинговой схеме». Но главное, постепенно меняется менталитет российского потребителя. Люди уже не сторонятся автоматов, спо− собны быстро освоить их интерфейсы и, главное, платить за отпускаемую торго− выми машинами продукцию. С каждым годом потребление сложных напитков, приготовленных автоматами (горячего шоколада, каппучино и макачино), рас− тет. Вот почему сегодня в столице про− исходит массовая замена парка автома− тов с «порошковым» (сублимированным) кофе на «зерновые» кофе–машины, способные в полном смысле слова гото− вить напиток, а не просто разбавлять порошок кипятком. «Порошковые» ав− томаты теперь отправляются преимуще− ственно в регионы, хотя в городах–мил−

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СВОЯ НИША ÒÅÕÍÈÊÀ ÒÎÐÃÎÂËÈ

лионниках растущим спросом пользу− ются более дорогие и сложные агрегаты. Впрочем, эксперты полагают, что сегод− ня региональные вендинговые сети луч− ше всего строить, используя комбини− рованные аппараты, или, на професси− ональном жаргоне, — «комбинашках». Типичная «комбинашка» — аппарат Kikko производства итальянской компа− нии Necta, оборудованный емкостями как для зернового, так и для раствори− мого кофе. На заре российского вендинга при− нято было считать, что чем ниже стои− мость оборудования и ингредиентов, тем прибыльнее дело. Но все меняется. Се− годня операторы рынка торговых авто− матов все реже используют «бюджет−

ные» варианты — слишком уж очевидны минусы: сбои, поломки, непрогнози− руемые затраты на ремонт и разочаро− ванный потребитель (попробовавший отвратительный «кофе» из автомата, конструкция которого позволяет исполь− зовать любую смесь). Культура потреб− ления растет, что прямо сказывается на бизнесе операторов, для которых вен− динг становится комплексным и совер− шенно серьезным бизнесом — при всей его кажущейся простоте. Все большую роль начинает играть качество продава− емых машинами товаров, намечается и что–то похожее на формирование рынка ингредиентов для «готовящих» автома− тов — здесь все более заметны голланд− ские и датские компании. Приходится

обращать внимание на дизайн самих машин и внятный маркетинг. В общем, автоматы торгуют, конечно, «сами», но у любой метафоры должны быть какие–то границы. Молодость российского рынка вен− динга до сих пор оправдывает очевид− ные конфликты интересов в каналах сбыта, почти полностью изжитые в бо− лее развитых сегментах. Дело в том, что компании, занятые поставками оборудо− вания для вендинга, ведут еще и опера− торский бизнес. Впрочем, сами они объясняют это стремлением лучше уз− нать товар в действии, научиться стро− ить сети (в частности, для того чтобы за− тем перейти к продаже франшиз) и от− ладить модели бизнеса. Так, в состав

Бесчеловечная торговля Идею «бесчеловечной торговли» âïåðâûå ïðèìåíèëè åãèïòÿíå. Òîðãîâûé àâòîìàò, êîòîðûé îïèñàë àëåêñàíäðèéñêèé ìàòåìàòèê Ãåðîí, îòíîñèòñÿ àæ ê 215 ãîäó äî í. ý. Äîïîòîïíûé àïïàðàò ïðèìåíÿëñÿ â õðàìàõ, ïðè îïóñêàíèè â íåãî ìîíåòêè âûäàâàë ïîëîæåííóþ äîçó ñâÿòîé âîäû. Ïî ìåðå ðàçâèòèÿ öèâèëèçàöèè ê ýòîìó ñïîñîáó òîðãîâàòü íåðåäêî âîçâðàùàëèñü, íî ïðîòîòèïû ñîâðåìåííûõ âåíäèíã–ìàøèí áûëè äîâîëüíî ïðèìèòèâíûìè. Òàê, íàèáîëåå èçâåñòíû «÷åñòíûå» ÿùèêè ñ òàáàêîì, ïîÿâèâøèåñÿ â àíãëèéñêèõ òðàêòèðàõ â íà÷àëå XVII âåêà. Íàçûâàëèñü îíè «÷åñòíûìè» âîâñå íå îòòîãî, ÷òî òîãäàøíèå ïðîäàâöû íîðîâèëè îáâåñèòü ïîêóïàòåëåé. ×èñòàÿ ñîâåñòü, ñêîðåå, òðåáîâàëàñü îò ñàìèõ êëèåíòîâ, ïîòîìó ÷òî, îïóñòèâ ïåíñ è, òåì ñàìûì, îñâîáîäèâ çàìîê àâòîìàòà, êëèåíò ìîã íàáèòü ñâîþ òðóáêó. Íî íå îãðàíè÷èòüñÿ îäíîé, à, íàïðèìåð, ïîäñîáèòü òîâàðèùàì, èñïûòûâàþùèì äåôèöèò òàáàêà. Èëè íàïîëíèòü êàðìàíû ïðî çàïàñ. Èìåííî ïîýòîìó ïðèñïîñîáëåíèÿ âñåãäà íàõîäèëèñü ïîä áäèòåëüíûì ïðèñìîòðîì òðàêòèðùèêà. À â 1851 ãîäó íà Âñåìèðíîé ïðîìûøëåííîé âûñòàâêå â Ëîíäîíå íà ðàäîñòü ïóáëèêå áûëè ïðîäåìîíñòðèðîâàíû óñòðîéñòâà, ïðîäàâàâøèå íàïèòêè áåç ïðîäàâöà. Â 1867 ãîäó íåìöåì Êàðëîì Àäåãî áûë çàïàòåíòîâàí ïåðâûé àâòîìàò äëÿ ïðîäàæè íîñîâûõ ïëàòêîâ, ñèãàðåò è ñëàäîñòåé, êàê ñåãîäíÿ ñêàçàëè áû, äëÿ øòó÷íîãî òîâàðà. Îãðîìíûé óñïåõ íà ðûíêå èìåë àïïàðàò, óñòàíîâëåííûé â ëîíäîíñêîì ìåòðî â 1883 ãîäó. Ýòà øòóêîâèíà ïðîäàâàëà ïî÷òîâûå îòêðûòêè, è íàäî îòìåòèòü, ÷òî óæå â êîíöå XIX âåêà âåíäîð — îáëàäàòåëü àâòîìàòà — íàòûêàëñÿ íà âñå «ïîäâîäíûå êàìíè» âåíäèíãà. Â ìîíåòîïðèåìíèê áðîñàëè ìóñîð: áóìàãó, øêóðêè îò àïåëüñèíîâ. Îòêðûòî÷íóþ ìàøèíó íåîäíîêðàòíî ïûòàëèñü âñêðûòü. Ñïóñòÿ ÷åòûðå ãîäà ïîñëå êîììåð÷åñêîãî äåáþòà àâòîìàòè÷åñêîé òîðãîâëè â Àíãëèè áûëà ñîçäàíà ñåòü Swimmy automatic delivery company. Áëàãîäàðÿ àêòèâíîé äåÿòåëü-

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

íîñòè ôèðìû, ñïóñòÿ äâà ãîäà àíãëè÷àíå ìîãëè êóïèòü çà ìîíåòêè ïàïèðîñû, õèíèí, íîñîâûå ïëàòêè, ñãóùåííîå ìîëîêî, ïîëîòåíöà, òàáëåòêè îò êàøëÿ, ñàõàð, ñòðàõîâûå ïîëèñû è äóõè. Äëÿ èçãîòîâëåíèÿ ÷óäî–ìàøèí èñïîëüçîâàëèñü äåðåâî, æåëåçî è ñòåêëî, àâòîìàòû áûëè íåâçðà÷íû, íî íåîáû÷íû, ïîýòîìó âñåãäà ïðèâëåêàëè âíèìàíèå. Ìîíåòîïðèåìíèêè ïðèíèìàëè ñàìûå ìåëêèå ìîíåòêè — äî 25 öåíòîâ. Ýëåìåíò èãðû (ñóíü ìîíåòêó — ïîëó÷èøü êîíôåòêó) çàìàíèâàë íå òîëüêî äåòåé — îñíîâíóþ àóäèòîðèþ âåíäèíãà, íî è âçðîñëûõ. Ñïåöèôèêîé ÑØÀ, êóäà øàãíóëà òîðãîâëÿ ÷åðåç àâòîìàòû, ñòàëà… æåâàòåëüíàÿ ðåçèíêà. Îñîçíàâ âñå âûãîäû íîâîãî ðûíêà, àìåðèêàíöû ñåðüåçíî ðàñøèðèëè àññîðòèìåíò, âêëþ÷èâ â íåãî âñ¸ — îò àçàðòíûõ èãð äî ôèñòàøåê. Èçâåñòåí ñëó÷àé, êîãäà â øòàòå Þòà íåòåðïåëèâûå ñóïðóãè çà äâà ñ ïîëîâèíîé äîëëàðà ïîëó÷èëè â àâòîìàòå… ñâèäåòåëüñòâî î ðàçâîäå. Óæå â íà÷àëå XX ñòîëåòèÿ àâòîìàòû ïðèîáðåëè áîëåå èëè ìåíåå ñîâðåìåííûé âèä: ïðîçðà÷íûå ñòåíêè, ÿðêèé âàíäàëîóñòîé÷èâûé êîðïóñ. Íó, à Ìåêêà âåíäèíãà — ýòî, êîíå÷íî, ßïîíèÿ. Âûñîêîòåõíîëîãè÷íóþ ñòðàíó ïðîñòî íåâîçìîæíî ïðåäñòàâèòü áåç íîâåéøèõ ýëåêòðîííûõ àâòîìàòîâ, êîòîðûå âûäàþò âñ¸ — îò äæèíñîâ äî ÿè÷íèöû, è óñòàíîâëåíû ïîâñþäó, äàæå íà âåðøèíå Ôóäçè. Îáúåì ÿïîíñêîãî ðûíêà, ïî ñàìûì ñêðîìíûì ïîäñ÷åòàì, îöåíèâàåòñÿ â 60 ìèëëèàðäîâ. Â ñòðàíå îêîëî 5,6 ìèëëèîíà òîðãóþùèõ ìàøèí, òî åñòü îäèí àâòîìàò íà 23 ÿïîíöà. Ëèäåðîì ïî ÷èñëó àâòîìàòîâ â Åâðîïå ÿâëÿåòñÿ Ãåðìàíèÿ, à âîò ñ òî÷êè çðåíèÿ èçûñêîâ ëèäèðóþò áðèòàíöû. Ïîìíèòå, «÷åñòíûé» òàáà÷íûé àâòîìàò? Òàê âîò, ëåòîì 2002 ãîäà â Ìàí÷åñòåðå îòêðûëñÿ ïåðâûé àâòîìàòè÷åñêèé ñóïåðìàðêåò, â êîòîðîì ïðåäñòàâëåíî 150 íàèìåíîâàíèé òîâàðà.

ÒÅÕÍÈÊÀ ÒÎÐÃÎÂËÈ СВОЯ НИША

Самые популярные Развитие вендингового рынка России çàêîíîìåðíî âåäåò ê òîìó, ÷òî èíîñòðàííûå ïðîèçâîäèòåëè òîðãîâûõ àâòîìàòîâ àêòèâíî èíòåðåñóþòñÿ íàøåé ñòðàíîé. Òàìîæåííàÿ ñòàòèñòèêà ÿñíî äåìîíñòðèðóåò, êàê ñ êàæäûì ãîäîì ðàñøèðÿåòñÿ ñîñòàâ ìàðîê âåíäèíã–ìàøèí: èõ âåçóò èç Þæíîé Êîðåè, ßïîíèè, Èòàëèè, Èñïàíèè, Êèòàÿ. Ñðàâíèâàòü îáîðóäîâàíèå íåïðîñòî, îäíàêî êîå–êàêèå ïàðàìåòðû î÷åâèäíû è ñðàçó áðîñàþòñÿ â ãëàçà: ñòîèìîñòü, ïîòðåáëÿåìàÿ ìîùíîñòü, äèçàéí, ñðîê ãàðàíòèéíûõ îáÿçàòåëüñòâ. Îïûòíûå ó÷àòíèêè ðûíêà ó÷èòûâàþò òàêæå îáúåì çàãðóçêè ñòàêàíîâ, íàëè÷èå ôóíêöèè àâòîïðîìûâêè äëÿ àâòîìàòîâ ïî ïðîäàæå ãîðÿ÷èõ íàïèòêîâ, âîçìîæíîñòü ñíÿòèÿ

ñòàòèñòèêè íà âíåøíèå íîñèòåëè, íàñêîëüêî «óìåí» àâòîìàò (ìîæíî ëè ñíèìàòü ñòàòèñòèêó è óïðàâëÿòü íàñòðîéêàìè äèñòàíöèîííî), âåðîÿòíîñòü êàïðèçîâ è ïåðåîäè÷íîñòü îáñëóæèâàíèÿ. Êîìïàíèÿ VR Group ïðîâåëà èññëåäîâàíèå, îñíîâàííîå íà äàííûõ îòêðûòûõ èñòî÷íèêîâ è îáçîðîâ, è â ðåçóëüòàòå íàãëÿäíî ïîêàçàëà, ÷òî â ïðèíöèïå «íå ãîíÿëñÿ áû òû, ïîï, çà äåøåâèçíîþ» åñòü ðàöèîíàëüíîå çåðíî. Ïðîùå êóïèòü íàäåæíóþ òåõíèêó, êà÷åñòâåííîå ñîïðîâîæäåíèå, çàðàáàòûâàòü äîëãèå ãîäû, ÷åì âëîæèòüñÿ â ñåòü, êîòîðàÿ «ïîñûïëåòñÿ» ëåò ÷åðåç ïÿòü. Â îáùåì, âîïðîñ, êàêîé àâòîìàò âûáðàòü, ïî÷òè êàê äèõîòîìèÿ: «Àâòîâàç» è èíîìàðêà. Âàì ðåøàòü.

Samsung SVM 6111N

Necta Kikko ES6

Azkoyen Veneto 10

Saeco Group 500 new

Страна

Þæíàÿ Êîðåÿ

Èòàëèÿ

Èñïàíèÿ

Èòàëèÿ

Профиль

Ðàñòâîðèìûé êîôå

Çåðíîâîé êîôå

Êîôå â çåðíàõ

Стоимость автомата с платежной системой

3 200 åâðî

4 340 åâðî

5 400 åâðî

6 440 åâðî

Дизайн

Óñòàðåâøèé, ãðîìîçäîê, âàíäàëîóñòîé÷èâ

Êëàññèêà, õîëîäíûé ñåðûé

Áîëüøàÿ ÿðêàÿ ïàíåëü, ïîäñâåòêà, ñîâðåìåííûé äèçàéí, âàíäàëîóñòîé÷èâ

Ñîâðåìåííûé

Частота обслуживания

7 äíåé â íåäåëþ

5 äíåé â íåäåëþ

2 äíÿ â íåäåëþ

3 äíÿ â íåäåëþ

Гарантийный срок

1,5 ãîäà

2 ãîäà

1 ãîä

Åñòü ôóíêöèÿ àâòîïðîìûâêè, ñíèìàåòñÿ ñòàòèñòèêà íà âíåøíèå íîñèòåëè, îòíîñèòåëüíî ïðîñò â îáñëóæèâàíèè

Ñòàòèñòèêà ñíèìàåòñÿ íà íîóòáóê, ïðîãðàììèðîâàíèå ñ ïîìîùüþ êîìïüþòåðà, ôóíêöèÿ àâòîïðîìûâêè, âîçìîæíîñòü íàñòðîéêè öåí

Öåíà

Áîëüøèå âëîæåíèÿ â åäèíîâðåìåííóþ çàêóïêó 10 àâòîìàòîâ

Достоинства

Недостатки

Íåò ôóíêöèè àâòîïðîìûâêè, ñòàòèñòèêà íà âíåøíèå íîñèòåëè íå ñíèìàåòñÿ

Â Ðîññèè вендинг становится комплексным и совершенно серьезным бизнесом — ïðè âñåé åãî êàæóùåéñÿ ïðîñòîòå «Группы Вендорус», начавшей с запуска собственной «автоматической» сети, а затем заключившей дистрибьюторское соглашение с испанским производите− лем оборудования, до сих пор входит вендинговая компания–оператор. За− чем? Екатерина Полушина утверждает: это предприятие в большей степени служит полигоном для обучения персо− нала и операторов компаний–клиентов. Да и вообще компании, обладающей собственной сетью в несколько сотен торговых автоматов, куда выгоднее на− ладить прямые контакты с производите− лями оборудования и перейти к постав− кам. Что же касается стимулов к запуску вендинговых сетей, то корпоративные легенды чаще всего восходят к зару−

бежным поездкам. Говорят, сотрудники «Группы Вендорус» долго бродили по европейским и американским городам и весям, а обнаружили то, что нужно (ав− томаты Azkoyen), лишь в Испании. Тем временем руководство «Чайкофф» от− дало предпочтение именно японским машинам, что позволило компании стать весьма заметным игроком на россий− ском рынке, даже учитывая дороговизну оборудования: эта сеть первой начала устанавливать автоматы по продаже ко− фе в банках и зеленого японского чая. В целом российской рынок вендинга планомерно повторяет путь, уже проде− ланный «обычной» розницей. Пока этот рынок находится в полном распоряже− нии российских предпринимателей.

Öåíà

Однако все уверены, что рано или позд− но к нам пожалуют крупные зарубежные операторы. Екатерина Полушина уве− рена, что вытеснение крупными игрока− ми более мелких рано или поздно про− изойдет, ведь с ними проще работать как госструктурам, так и, например, се− тевым магазинам. Но, во–первых, «вы− теснение» нередко предполагает воз− можность продажи бизнеса. А во–вто− рых, так далеко участники вендинговой торговли пока не заглядывают: несколь− ко лет у них в запасе есть точно.

Кофемания По таким показателям, как рента− бельность, окупаемость и популярность, на российском рынке лидируют автома− ты по продаже горячих напитков — ко− фе−машины. Главное преимущество: эти устройства продают не просто товар, а готовят напиток. А за «труд» не грех установить и большую наценку, которая порой достигает 100%. Скажем, отпуск− ная цена стаканчика кофе в автоматах аэропорта Шереметьево составляет 30–40 рублей. На первый взгляд, не де−

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СВОЯ НИША ÒÅÕÍÈÊÀ ÒÎÐÃÎÂËÈ

Да, у вендинга есть свои недостатки. Но и преимуществ немало. Продавец не нахамит покупателю, а милиционеры не будут требовать у него санитарную книжку.

шево. Но если заглянуть в ценники кофе в барах, выгода для клиента становится очевидной. В целом «продуктовые» автоматы принято делить на три группы: hot&cold (холодные и горячие напитки), bottle&сan (прохладительные напитки в бутылках и банках) и snack&food (бутерброды, ба− тончики и т. п.). Наиболее развитым считается сегмент горячих и холодных напитков, за ним с сильным отставанием следуют «снэки» и «прохладительные» автоматы. Впрочем, как признают про− изводители и продавцы автоматов, это деление не является жестким: засунуть в автомат можно что угодно. Ну, или почти. — Был у нас такой случай. Пришел поставщик красной икры и попросил помочь с оборудованием. От автомата требовались поддержание температур− ного режима, бережная выдача продук− та и качественный, надежный приемник купюр. Заказ был выполнен, а еще наши инженеры вмонтировали в агрегат ЖК–монитор, чтобы рекламировать продукцию, — вспоминает Екатерина Полушина. Проще говоря, любой кап− риз — это вопрос денег, не более. Проблема нынешнего вендинга в том, что автоматы дороги, тогда как про−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

даваемые ими товары куда как доступ− ны. Но если стоимость товара подни− мется, рынок быстро заполнят самые разнообразные автоматы. Сегодня же, например, торгующий мороженым ав− томат стоит столько же, сколько обыч− ный киоск. И это при значительной раз− нице в ассортименте, не говоря уже о логистических проблемах. Экспери− менты с замороженной едой, по мнению экспертов рынка, также обречены. Слишком уж высоки накладные расходы

при высокой изначальной стоимости автомата (от 10 тысяч долларов). Опе− раторы вендинговых сетей находятся в постоянном поиске баланса между ас− сортиментом и сопутствующими затра− тами: увы, чем больше товаров, тем сложнее логистика и тем больше усилий приходится прилагать в процессе об− служивания автоматов. Самыми простыми в эксплуатации считаются механические торговые ав− томаты для продажи шариков жеватель−

Сам готовит В Великобритании ñòàðòîâàë èíòåðåñíûé âåíäèíãîâûé ïðîåêò. Â òå÷åíèå äâóõ ìèíóò ìàøèíà ãîòîâèò ãîðÿ÷óþ ïèööó. Óáåäèâøèñü, ÷òî êëèåíò íå ïîæàëåë 4 ôóíòà ñòåðëèíãîâ, àâòîìàò âûíèìàåò èç âàêóóìíûõ óïàêîâîê âûáðàííóþ ïîêóïàòåëåì íà÷èíêó è îñíîâó äëÿ ïèööû, à çàòåì çàïåêàåò êîìïëåêò â êàðòîííîé òàðåëêå. Òåì âðåìåíåì ñåòü ãîñòèíèö Holiday Inn çàïóñòèëà ýêñïåðèìåíò ïî âíåäðåíèþ êèîñêîâ ãîñòèíè÷íîãî ñàìîîáñëóæèâàíèÿ. Ïî ñóòè, ýòî àëüòåðíàòèâà ñîòðóäíèêàì ñëóæáû ïðèåìà. Àâòîìàò îáó÷åí ðåãèñòðèðîâàòü ïîñòîÿëüöåâ, çàðàíåå çàáðîíèðîâàâøèõ íîìåð, ðàññ÷èòûâàòüñÿ ñ íèìè ïðè âûåçäå è âûïîëíÿòü äðóãèå ñòàíäàðòíûå îïåðàöèè. Ïîêà ýêñïåðèìåíò ïðîõîäèò òîëüêî â ÑØÀ, à åãî áàçîâàÿ çàäà÷à — ïîïûòàòüñÿ ñïðàâèòüñÿ ñ î÷åðåäÿìè ó ñòîåê ðåãèñòðàöèè. Íó, à â Ìîñêâå ïîÿâèëèñü «ôàíäîìàòû» îò êîìïàíèè «ÏðîôÁèçíåñÒåëåêîì». Ýòè àâòîìàòû ãëîòàþò àëþìèíèåâûå áàíêè è ïëàñòèêîâûå áóòûëêè. Ñòîÿò îíè îò 4,5 äî 7 òûñÿ÷ åâðî, ïðèçâàíû âíåñòè âêëàä â ðàçâèòèå èíäóñòðèè ïåðåðàáîòêè îòõîäîâ, äà è ïîïðîñòó î÷èñòèòü ãîðîä îò ìóñîðà.

ÒÅÕÍÈÊÀ ÒÎÐÃÎÂËÈ СВОЯ НИША

ной резинки, конфет, орехов, игрушек в капсулах, мячей–прыгунов и прочей ме− лочи, на которую «клюют», прежде все− го, дети (классика жанра — размещение таких автоматов на уровне взгляда пяти− летнего ребенка, а не взрослого покупа− теля). Такие автоматы, производимые многочисленными компаниями — Global (США), Beaver (Канада) Discapa (Испа− ния) и другими, — не требуют ни воды, ни электричества. Они занимают мало места. Их можно установить в любой торговой точке на прилавок или на пол. Их легко монтировать, и они вполне до− ступны по цене: все–таки есть разница между автоматом за 150 долларов и 5 000 евро. Наконец, психологически куда проще начинать вендинговый биз− нес с эксплуатации именно таких, меха− нических автоматов. Тем более что их можно использовать в самых разных сферах, в том числе — в нише санитар− но–гигиенических товаров, приобретае− мых экстренно, спонтанно, на бегу. Кстати, мало кто знает, что любая «снэ− ковая» машина способна работать с широкой линейкой средств гигиены. Вот только продажи пока очень низки. «Снэ− ковая» машина стоит никак не меньше 2 200–2 500 евро, а работать в «зоне не− известности», да еще и со специфичес− ким товаром, готовы далеко не все опе− раторы. И все же эту тему зондируют многие компании. Практика показывает, что операторы вендинга, осуществляющие расширение сети или переход к более дорогим авто−

витие этого канала сбыта. «Производи− тели напитков не склонны воспринимать вендинг как рекламный и маркетинговый инструмент. Но в ближайшее время их политика в этом отношении должна будет измениться, поскольку конкуренция между ними нарастает, а прямая рекла− ма — дорожает», — уверены в «Группы Вендорус».

Кондомат и все, все, все Ночь. Итальянская провинция. Ста− ринный город с населением тысяч в двести. Спускаясь по любой из улочек, ведущих к окраинам из исторического центра, можно играть в увлекательную игру — считать встречающиеся по до− роге автоматы, торгующие презервати− вами. Ничего смешного! Во–первых, вещь полезная и в хозяйстве нужная. А потом, общественные организации и чи− новники, озабоченные борьбой со СПИДом, такой бизнес очень даже одо− бряют. Кстати, и главный санитарный врач Москвы много раз высказывался о пользе установки кондоматов в публич− ных местах. Но и эта ниша в России пока освое− на слабо. Итальянский вариант автома− та стоит около 4 500 евро. Немало. Плюс наполнитель — презервативы преми− ум−класса. У нас же, как показывает практика компании «Гамболс», попу− лярностью пользуются недорогие мар− ки. Скажем, автомат «Электрон» стоит 850 долларов, и если он будет продавать хотя бы 20 презервативов в день, то

Ãëàâíûé ñàíèòàðíûé âðà÷ Ìîñêâû óæå íå ðàç óêàçûâàë íà необходимость установки кондоматов в публичных местах матам, не расстаются с «механикой». Ведь эти устройства обладают целым рядом преимуществ именно в россий− ских условиях — они компактны, непри− хотливы и мобильны. Наконец, автоматы с «гигиеническими» товарами начинают пользоваться все большей популярнос− тью в офисных центрах, особенно тех, где по тем или иным причинам невоз− можно установить обычный киоск. Торговля прохладительными напит− ками через автоматы считается «пер− спективным направлением». Вот только, несмотря на все перспективы, в России эта ветвь вендинга до сих пор буксует. Очевидных препятствий несколько: кон− куренция со стороны мелких киосков и палаток, капиталоемкость вендингового бизнеса и, наконец, неготовность произ− водителей напитков, за исключением та− ких гигантов, как Coca−Cola или PepsiСo, вкладывать собственные ресурсы в раз−

окупится за год. Еще менее затратный вариант — механический агрегат за 360 долларов. «Здесь в отношениях с про− изводителями товара распространены взаимозачеты, — говорит представитель «Гамболс» Наталья Полянская. — На− пример, на автомате помещается на− клейка Sico, а товар этой компании при− обретается по себестоимости, без на− ценки». Впрочем, в этой нише вовсе не обязательно ограничиваться кондома− тами. Есть и «тампоматы», действующие по тому же принципу. Аналитики компании «Информбюро» уверены, что ниша гигиенического вен− динга в ближайшем будущем станет весьма перспективной. Главное — вы− строить жизнеспособные сети (что мно− гие операторы уже делают в столице и в регионах), предлагая товар преимущес− твенно там, где в нем есть потребность, но нет альтернативных возможностей

приобрести его. Кстати, отсутствие крупных игроков на этом рынке до сих пор оставляет местным операторам шанс стать лидерами в своих регио− нах — при относительно небольших за− тратах. Поставщики оборудования уверены, что секрет успеха операторского бизне− са в этой сфере прост: экстенсивными методами занять как можно большую территорию и получить доступ к выгод− ным точкам. Но такую задачу не осилить крошечной сети из 20 автоматов. Один из относительно новых вари− антов — продажа одноразовых бахил. До сих пор эту территорию контроли− ровали гардеробщицы. Однако вен− динговые компании явно готовы отоб− рать этот бизнес у бдительных храни− тельниц пальто и шапок. В столичных медицинских центрах, больницах и по− ликлиниках, как частных, так и государ− ственных, уже появляются «бахильные» автоматы. Конструкция этих машин предельно проста (стандартные канад− ские автоматы Beaver). Внутри — кап− сулы. В капсулах — сложенные упаков− щиками бахилы. Рентабельность этого бизнеса далека от показателей, кото− рые демонстрируют кофе–машины, од− нако бахилы не сильно уступают другим гигиеническим товарам. Себестоимость бахил с капсулами составляет от 2 руб− лей 60 копеек. А торгуют ими в Москве по 10 рублей, в регионах — по 5. Да, об установке «бахильного» авто− мата нужно договариваться с главвра− чами или в вышестоящей организации. «Но, как правило, если главврач заинте− ресован в автомате, то все вопросы можно решить. Ведь бабушка, продаю− щая бахилы, — это, во–первых, не очень законно, а во–вторых, не очень краси− во», — уверена Наталья Полянская. Стоят такие автоматы от пяти с полови− ной до восьми тысяч рублей. Остается только просчитать «проходимость» ме− дицинских учреждений и, проведя не− сложные расчеты, оценить привлека− тельность этого направления вендинго− вого бизнеса.

Прием, прием Мы упомянули о логистических и тех− нических трудностях, сопровождающих вендинговый бизнес. Однако, как пока− зывает опыт действующих операторов, процесс организации «автоматической» торговли и, главное, обслуживания сети, можно оптимизировать: доход с одного автомата, операционные расходы на ав− томат, а также издержки на ремонт и амортизацию вполне управляемы. В оп− ределенных пределах. Упала доходность? Значит, самое время сменить дислокацию, увеличить трафик и добиться больших оборотов. По словам Екатерины Полушиной, рота− ция — естественное для вендинга явле−

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СВОЯ НИША ÒÅÕÍÈÊÀ ÒÎÐÃÎÂËÈ

ние, на уровне 15% от общей емкости сети. Когда автоматов мало, ошибки сразу видны и поддаются быстрой кор− рекции. Но стоит сети вырасти, и — массовые перестановки неизбежны. Вообще говоря, дислокация автома− тов в вендинговом бизнесе является ключевым параметром. Впрочем, точно так живет и обычная розница. Ведь ав− томат — это мини–магазин. Без продав− ца, но с витриной, сервисом и… прохо− димостью. Площадь, занимаемая ма− шиной, не велика. Но эти полтора–два квадратных метра предпринимателям приходится выбирать так же вдумчиво, тщательно и ответственно, как и 500 «квадратов» — владельцам магазинов. Кстати, на рынке вендинга активизи− руются консультанты, оказывающие ус− луги по подбору выгодных мест для ус− тановки автоматов. За 50 долларов предлагается разместить автомат в бес− проигрышном месте. При условии, что он будет приносить не менее 15 тысяч рублей в месяц. Если до указанной сум− мы выручка не доходит, консультанты бесплатно подберут другое место. «До− ходит до трех перестановок, но, как пра− вило, уже на второй раз мы не ошиба− емся», — заявил «Бизнес–журналу» один из консультантов. Главная же проблема состоит в том, что российский рынок отличает крайняя, чуть ли не параноидальная несговорчи− вость всех, чьи полномочия в той или иной мере распространяются на терри− тории, приглянувшиеся операторам вендинга для установки своих автоматов. Метрополитены и вокзалы, аэропорты и учебные заведения, промышленные предприятия и офисные центры… Всю− ду приходится не устанавливать автома− ты, а пробивать возможность их уста− новки, обременяя экономику бизнеса взятками, отступными, подарками и под− ношениями. Например, рынок столич− ных школ категорически закрыт для всех операторов, кроме одной компа− нии, избранной, как говорят, самим мэром. Однако даже в столице пред− приниматели успешно, хотя и не без труда, обходят препятствия. В конце концов, в школах можно найти об− щий язык с директорами. Впрочем, школьная тема — разговор особый. Между прочим, во Франции, там, где учатся дети, вендинг запрещен в принципе. Французское прави− тельство не одобряет нездоровое питание всякими снэками. Да и мы как родители, надо признать, — тоже. Есть трудности с проникнове− нием в такие «лакомые» места, как вузы, колледжи, больницы. Но тут, по крайней мере, извест− на технология. «Нужно прямиком идти к ректору и грамотно с ним раз− говаривать, апеллировать к выгодам,

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

предлагать сделку, — поделились с «Бизнес–журналом» в одной из вендин− говых сетей. — Дело в том, что в универ− ситетах, где буфеты обычно закрывают− ся часов в пять, вендинговые аппараты по вечерам становятся сверхрентабель− ными. Игра стоит свеч!» Понятно, что любой оператор вен− динговой сети всегда балансирует меж− ду собственной выгодой, амбициями (расширением сети) и жадностью арен− додателей. Бесплатно, «просто так», площади сегодня никто выделять не бу− дет. Однако рынок взрослеет, появляют− ся и стандартные схемы взаимодействия между владельцами площадей и опера− торами. Самый распространенный ва− риант — 10% от совокупных продаж в месяц. Чуть менее ходовой — «фикс», однажды установленная ставка, от 500 до 1 500 рублей, в зависимости от вида автомата (скажем, кондомат или ко− фе–машина), его габаритов и проходи− мости в выбранном для установки месте. Наталья Полянская («Гамболс») ре− комендует начинать разговор именно с первой схемы. Но как только экономика Приемники купюр — дорогое удовольствие. Не лучше ли сделать автоматического торговца абонентом сотовой связи и позволить ему списывать стоимость товара с «мобильного» счета покупателя?

Несговорчивость владельцев площадок, ïðèãëÿíóâøèõñÿ îïåðàòîðàì âåíäèíãà, ëå÷èòñÿ ðóáëåì. ×àùå âñåãî íåîôèöèàëüíî Не менее полезный агрегат, способный за десять минут оживить разрядившийся аккумулятор мобильника и принять важный звонок. Актуальная услуга для мегаполисов!

бизнеса станет более или менее про− гнозируемой, — переходить на фикси− рованные условия. Да это и проще. Од− но дело — неосязаемые проценты и привязка к объемам продаж, которые арендодатель захочет контролировать, и совсем другое — понятная и заранее известная сумма в денежных знаках. Во внимание следует принимать и массу других параметров. Например, удаленность от альтернативных точек продаж такого же товара (скажем, точек общепита), покупательскую способ− ность, уже упомянутую проходимость. Так, один из операторов очень удачно разместил небольшой кофейный авто− мат в нотариальной конторе на севере столицы. Максимум продаж машина дает по субботам, когда в конторе оче− реди и столпотворение. Как шутят представители компании, они — единственные, кто получает прямую выгоду от «внеурочной» работы это− го нотариуса. Вендинг — это еще и поле для вся− кого рода экспериментов. В одном из приволжских городов владельцы вен−

ÒÅÕÍÈÊÀ ÒÎÐÃÎÂËÈ СВОЯ НИША

дингового аппарата нашли нестандарт− ный подход. Свой механический кондо− мат они каждое утро выносили в парк культуры и отдыха — как на работу. Вес «малыша» позволял таскать его с места на место, в итоге удавалось прилично экономить на арендной плате, получая одновременно доступ к массовой ауди− тории — праздно гуляющей и сексуаль− но активной молодежи. За сохранностью кондомата следила продавщица моро− женого, получавшая за это небольшой бонус. Но главное, принимающий моне− ты автомат позволял обеспечить интим− ность покупки. В итоге машина окупи− лась за три месяца, что в четыре раза короче стандартного срока окупаемости. Для того чтобы сократить возрастаю− щие операционные расходы, растущие вендинговые сети, в первую очередь, оптимизируют график обслуживания и маршруты движения техников–операто− ров. По статистике, один оператор в состоянии ежедневно обслуживать при− мерно 20–30 кофе–машин, 20–25 «снэ− ковых» автоматов (здесь сложнее логис− тика) и около 30–40 кондоматов (загрузка товара и инкассация занимают от силы 5–10 минут). Кофе–машины требуют по− вышенного внимания, поскольку емкости нужно промывать, а жмых выбрасывать. В общем, 30 автоматов на одного опера−

тора — предел. Единственное исключе− ние составляют компактно размещенные группы автоматов. И, разумеется, не следует забывать о простых, но действенных маркетинговых приемах. Скажем, владельцы располо− женных в барах и ночных клубах кондо− матов все чаще устраивают розыгрыши призов. Главное — сделать так, чтобы публика приобрела как можно больше товара, прежде чем приз найдет своего обладателя.

Футурошок До чего дошел прогресс? Вопрос не праздный. Технологии и вендинг идут рука об руку. Вот свежий пример: в Москве появились автоматы по зарядке мобильных телефонов, один из которых нам удалось обнаружить и сфотографи− ровать на станции метро «Октябрьская». 40 рублей, десятиминутная подзарядка, и лишившийся связи из–за разрядки аккумулятора абонент может сделать пару экстренных звонков. Сервер — именно так именуют эти устройства про− изводители — для зарядки мобильных телефонов стоит около 600 долларов, места занимает немного (вдвое меньше почтового ящика), подключается к за− земленной розетке 220 V или к бортовой сети автомобиля. При условии, что этой

услугой в течение дня воспользуются от 15 до 25 человек, готовых заплатить 30 рублей за одну подзарядку, месячный оборот может составить от 13 до 22 ты− сяч рублей (впрочем, часть денег при− дется потратить на жетоны). Занятный «энергетический киоск» предлагает компания Galea Technologi− es. Устройство Cogib представляет со− бой большой цилиндр с четырьмя сло− тами. Ну, а «фишка» этого приспособ− ления кроется в возможности запирать телефон на кодовый замок. Это особен− но удобно в супермаркетах, где покупа− тели, отправляясь за покупками, могут оставить телефон на подзарядку и не волноваться о его сохранности. Похо− жие автоматы производят японские и сингапурские компании (есть даже ва− рианты, снабженные системой обезза− раживания телефонов за счет ультра− фиолетового излучения). Со скрипом, но начинают приносить доход и фотокиоски. А вот интернет−ки− оски, работающие на монетах и давно уже прижившиеся в европейских аэро− портах и гостиницах, в России будут ак− туальны, видимо, лишь через несколько лет. Впрочем, это не повод, чтобы отка− зываться от экспериментов. Так, может быть, подумать на тему продажи mp3− файлов для владельцев плееров?

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТЕТ−А−ТЕТ ÍÈÊÈÒÀ ÌÓÇÛÐß, «ÀÂÒÎËÀÉÍ»

Десять лет на маршруте Евгения Ленц

Десять лет назад по московским улицам начали бегать первые «маршрутки» с запоминающейся надписью «Автолайн». Ýòî áûëî íîâûì íàïðàâëåíèåì ñåìåéíîãî áèçíåñà Ìóçûðåé, ïåðåïðîáîâàâøèõ ðàçëè÷íûå âàðèàíòû â ýïîõó ñòàíîâëåíèÿ «íîâûõ ðûíî÷íûõ îòíîøåíèé». Ïðîåêò îêàçàëñÿ óñïåøíûì íàñòîëüêî, ÷òî «àâòîëàéíîì» ñòàëè íàçûâàòü ëþáûå «ìàðøðóòêè», ïðè÷åì íå òîëüêî â ñòîëèöå, íî è âî ìíîãèõ ðåãèîíàõ.

а «плагиаторов», присвоивших вывеску, давно махнули рукой — теперь у «Автолайна» есть более масштабные цели: стать управ− ляющей компанией в сфере пассажир− ских автоперевозок как в столице, так и в регионах. Об этом — наша беседа с президентом группы «Автолайн» Ники− той МУЗЫРЕЙ. — «Автолайн» уже сегодня является едва ли не монополистом в глазах по− требителей. На самом деле хотелось бы знать, какую долю рынка вы занимаете сейчас и есть ли планы ее увеличить? — Занимаем около 50 процентов рынка. Есть еще 150 компаний, которые работают в Москве и в Московском ре− гионе, поэтому называть нас монополи− стами было бы неправильно. Вопрос о развитии, безусловно, рассматривается, любая компания должна развиваться. Поэтому у нас есть планы и по измене− нию подвижного состава (переход на более качественные машины), и по ра− боте в других регионах, но пока все эти новшества в процессе прорабатывания. По автобусам идет активная деятель− ность: покупаем «Форды», «Фольксва− гены», «Скании», развиваем новые про− екты междугородних и международных перевозок, то есть именно те направле− ния, которые нам близки. — В прессе появлялась информация о том, что на основе «Газели» для вас делают новую машину… — Нет, на самом деле сейчас «ГАЗ» делает для нас на базе «Валдая» авто− бус, и, если его качество нас устроит, будем его покупать. Если нет, — увы. Поддержка отечественного автопрома, конечно, почетная вещь, но есть еще люди — пассажиры, которым нужно ка− чество. Нам приходится вставать на сто− рону клиентов, а не производителей. У нас довольно плотный контакт со всеми российскими автопроизводителями, так что мы учитываем все варианты, стара−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

ÍÈÊÈÒÀ ÌÓÇÛÐß, «ÀÂÒÎËÀÉÍ» ТЕТ−А−ТЕТ

ясь пробовать новые разработки. Одновременно разрабаты− ваем собственный автобус, который также будет очень похож на «Валдай». Однако это совершенно новая машина. — Дорого стоит подобная работа? — Немало. Мы планируем до нового года получить опытные образцы и поставить их на пробу на некоторые из московских маршрутов. Если машина будет одобрена, попросим делать ее одного из наших российских партнеров — компанию «Самот− лор», которая готовила для нас «Форды». — Сколько должна стоить машина, чтобы иметь достойное качество и при этом быть выгодной для перевозчика? — В районе 30 тысяч долларов, не больше. Техника, кото− рую мы сейчас закупаем за рубежом, дороже процентов на 20. А нужного нам класса машин выпускается не так уж много. Вот недавно мы взяли «Богданы», которые производятся на Укра− ине на базе «Исудзу», и они оказались достаточно эффектив− ными с точки зрения прибыли. Есть подобные китайские про− изводители, которых мы тоже имеем в виду. Такая машина вос− требована, просто раньше эту функцию выполнял «пазик», но, к сожалению, качество было — никуда. — А что вы ставите на междугородние перевозки? — Сейчас используем продукцию «ГалАЗа» на базе «Ска− нии» и ряд европейских машин, например «Мерседесы». В дальнейшем собираемся расширять парк галазовских машин. — Как далеко вы собираетесь продвинуться в регионы? Есть ли у вас ограничение, например «до Урала», «до Сиби− ри» и т. д.? — Если связывать это с техникой управления, можем рас− пространиться до Урала. Впрочем, ограничивать себя не пла− нируем. — Рассматриваете ли, в таком случае, другие формы про− движения, например партнерство или франчайзинг? — Это разумная стратегия продвижения в регионы, и мы специально приняли участие в выставке «Купи брэнд». Мо− жем предложить потенциальным партнерам нашу техноло− гию. Правда, проблема в том, что мы это уже сделали 10 лет назад, когда установили систему «маршруток», и очень мно− гие регионы пошли на такое чуть позже, переняв наш опыт. В некоторых даже не постеснялись взять наше название. Так что, получается, свое ноу–хау мы отдали бесплатно. Сейчас предлагаем комплексное транспортное обслуживание, кото− рое связано не с «Газелями» как таковыми, а с технологиями управления. Считаю, что мы вышли на принципиально иной уровень. — Сильно отличается управление в вашей компании от уп− равления государственным автотранспортным парком? — Да нет, мы взяли за основу их же схему — с точки зре− ния контроля над производством. В России существуют две базовые схемы: советская, которая, по большому счету, и яв− ляется нормальным производством, и так называемая «се− рая». Последняя работает просто: водителям дают машины, и те распоряжаются ими практически свободно, самостоятель− но решая вопросы парковки, стоянки, ремонта и т. д. и выпла− чивая хозяину определенную сумму. Поэтому такая печальная статистика по аварийности, принесшая «Газели» репутацию опасной машины. — А в вашей компании разве не используются «серые» схемы? — У нас все в штате, и мы никогда не применяли вариант «водитель на вольных хлебах». Взяли на вооружение техноло− гию «Мосгортранса», дополнив ее своими формами управле− ния. Исторически подобные предприятия — дотационные, а нам надо было выстраивать свой бизнес, не рассчитывая на подпитку из казны. У нас цель — заработать деньги! Поэтому мы изначально больше работали со сбором выручки, создали систему просчета. «Мосгортранс» стал вводить электронные системы только полтора года назад — и тут же повысилась его эффективность. У нас же это было сделано сразу, правда, не через электронные системы… Но об их внедрении в той или

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТЕТ−А−ТЕТ ÍÈÊÈÒÀ ÌÓÇÛÐß, «ÀÂÒÎËÀÉÍ»

иной форме очень предметно думаем сейчас. Главная проблема — в «Газе− ли», в отличие от больших автобусов, турникеты не поставишь. Однако есть другие технологии, которые мы пытаем− ся внедрить, чтобы уйти от субъективно− го фактора собственных контролеров — они ведь живые люди. — Зато вы сможете сэкономить на их зарплате! — Знаете, хорошее оборудование то− же не дешево!.. Скорее всего, это будут датчики, у нас сейчас есть пробные ва− рианты, пытаемся доработать всю сис− тему. — А нашли ли вы для своей компании какой–то путь решения проблемы со льготниками? — Есть система, которая принята го− родом, — те же турникеты. Город должен платить за конкретного льготного пасса− жира, а не за абстрактные показатели. Мы будем идти со столичными властями

предложением именно потому, что име− ем четырехлетний опыт в качестве уп− равляющей компании. Поэтому вопрос собственного или не собственного пар− ка при подобной организационной схеме вторичен. Есть много организаций и в России, и в Европе, которые эксплуати− руют чужой подвижной состав и чув− ствуют себя очень и очень неплохо. — Что представляют собой ваши прочие предприятия, о которых вы упо− мянули? — Это просто дочерние структуры, которые занимаются непосредственно перевозками. — У вас классический семейный бизнес — так, по крайней мере, выгля− дит он на первый взгляд. А что на деле, какой все–таки стиль отношений у вас доминирует — семейный или корпора− тивный? — Мы не стремимся к большой се− мейственности внутри предприятия, на−

Â íåêîòîðûõ ðåãèîíàõ êîìïàíèè íå ïîñòåñíÿëèñü âçÿòü íàøå íàçâàíèå. Получается, свое ноу−хау мы отдали бесплатно… именно в этом направлении. И, думаю, скоро подойдем к подробному обсужде− нию темы с мэрией. — Можно ли говорить о суммах, кото− рые должны поступать от городских властей за обслуживание льготников? — Это очень виртуальный вопрос, все зависит от маршрутов, районов, пассажиропотоков… — Какие маршруты из тех, что до− ступны в рамках сотрудничества с влас− тями, вы хотели бы «прибрать к рукам»? — Ну, во–первых, доступных сейчас нет. Все маршруты кто–то использует — «Мосгортранс», мы или другие пере− возчики. Другое дело, что мы сейчас ставим вопрос об управлении одним из предприятий «Мосгортранса», посколь− ку считаем, что можем добиться боль− шей эффективности как в организации маршрутной системы, так и в работе са− мого предприятия. — То есть будете выступать в качест− ве управляющей компании? — Ну да, у нас было такое предложе− ние. — Тогда, если сотрудничество ока− жется плодотворным, в самое ближай− шее время вы сможете стать крупной управляющей компанией, и, вероятно, даже отказаться от части парка, продав его управляемым компаниям… — По сути, так оно уже и есть. Наша управляющая компания в структуре «Автолайна» отделена от наших же предприятий. Мы выходим с подобным

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

пример, не одобряем работу супругов в одном департаменте. Но приветствуем, когда оба работают у нас в разных груп− пах или на разных предприятиях. — Не планируете выходить на биржу? — Думаю, года через три это про− изойдет. Готовимся, переходим на меж− дународную отчетность — словом, со− вершаем все необходимые стандартные шаги для этой процедуры. — Почему именно автобизнес? — Да я сам задаю себе такой вопрос. У нас были и другие проекты, но все они успешно завершились, а этот продол− жает развиваться. — Вас не тянет затеять совершенно иной проект? — Бывает, но, к сожалению, позво− лить себе этого не могу — у нас доволь− но большая компания, и управление ею не оставляет времени на отвлечения в сторону. — Ваш бизнес очень зависит от гра− мотной коммуникации, я бы сказала, да− же дружбы с чиновниками. Что бы вы посоветовали предпринимателям? Как найти ключ к жесткому сердцу чиновни− ка (именно к сердцу, а не к кошельку)? И вообще, чиновник — это, по определе− нию, зло? — Думаю, просто данность! Причем, я бы не сказал, что Россия как–то выде− ляется среди других стран чрезмерной бюрократизированностью. Мы работа− ем со многими международными парт− нерами, и у всех одни и те же проблемы

во взаимоотношениях с властями. Дру− гое дело, я считаю: если ты професси− онал, чиновнику приятно с тобой вести дела. Потому что, в конце концов, его функция — работать именно с тем со− обществом, которое находится вокруг. Безусловно, присутствует и личностный фактор, от этого никуда не денешься. Умение договариваться очень важно, особенно если речь идет о каких–то конкретных ситуациях. А я так думаю, что если правильно делаешь дело, от− ношения выстроятся. Нужно просто хо− рошо работать. — Есть и другие формы «дружбы». Например, сейчас предприниматели очень жалуются на то, что им предла− гают «добровольно–принудительное» участие в городских социальных про− граммах… — Да ну, я не считаю, что дело об− стоит именно так! Добровольно–прину− дительные — да, предлагают, но в каж− дом конкретном случае люди сами для себя решают, тратить на это деньги или нет. Вряд ли что–то глобальное случит− ся, если откажутся. Я знаю примеры, когда компания, к кошельку которой апеллировали чиновники, мягко уходила в сторону. Другое дело, что при накоп− лении определенной массы таких отка− зов на предпринимателя будут смотреть косо. Поэтому совсем избежать посиль− ного участия в жизни общества не удастся. Зато можно выбрать наиболее выигрышную для вашего бизнеса про− грамму. Опять же, все эти субстанции очень неуловимы… И еще одно важное условие нормального взаимодействия с властью: надо требовать от чиновника, чтобы он занимался своим делом. На самом деле, он к этому вполне готов. У нас есть своя работа, у него — своя, и каждый должен выполнять собственные функции. Если мы увидим, что есть воз− можность как–то улучшить общие ре− зультаты, почему не сказать об этом чи− новнику? И еще следует учитывать, что обычно чиновники завалены ворохами бумаг, в том числе — всевозможных обращений, на которые они обязаны давать ответы. У них мало времени для генерирования и проведения идей. Именно этим и должны пользоваться предпринимате− ли. Я, между прочим, очень уважаю чи− новников за то, что они могут тратить свою жизнь на бумаготворчество. Я как–то попробовал, и мне не слишком понравилось… — Как вы прокладываете свои марш− руты, чем руководствуетесь при этом? — Самым первым был маршрут по Кутузовскому проспекту: Киевский вок− зал — Одинцово. Сейчас у нас порядка 350 маршрутов. На сегодняшний день сеть устоялась, ей уже 10 лет. Во многом маршруты похожи на муниципальные, где–то появились

ÍÈÊÈÒÀ ÌÓÇÛÐß, «ÀÂÒÎËÀÉÍ» ТЕТ−А−ТЕТ

новые — там, где нет связок, а людям надо ехать. Были и обращения к нам — как от города, так и от жителей, была и собственная работа. Так что сегодняш− няя маршрутная сетка «Автолайна» формировалась из лоскутков. Нельзя сказать, что существовала генеральная программа, которая в течение года все определила. Это был творческий под− ход, ведь ситуация все время меняется: например, построили новый район — появились новые связки. Проложили метро куда–то — значит, часть пассажи− ропотока ушла от нас, нужно опять ме− нять схему. Так что маршрутная система очень подвижна и продолжает меняться постоянно. Обычно маршрут «раскатывается» за три месяца. За этот срок становится по− нятно, есть пассажиропоток или нет. И нам случалось прекращать движение по тому или иному направлению из–за от− сутствия пассажиров. А вот пробки не стали веской причиной для отказа от маршрута, проходящего через них: люди все равно едут, добираться–то надо. Иногда город просит нас не закрывать маршрут, хотя загрузка на нем невелика, и автобусы ездят с малой рентабельно− стью, а порою и с убытком. Но они должны быть, и это та самая социальная нагрузка на бизнес. Таким же образом мы отдаем место в автобусе ветеранам и льготникам. А могли бы и не делать это− го, никто нас не обязывал. Просто мы давно ввели это правило, и все привык− ли, что, вроде, так и должно быть. — Сложно ли находить персонал? — Сложно. Стараемся держать зар− платами, социальными пакетами, проф− союзными программами и т. д. Что меня радует — очень немногие уходят от нас по собственному желанию. С квалифи− цированными водителями в Москве проблема, к тому же среди них большая текучка. Москвичи–водители хотят вы− соких зарплат, которые мы предоста− вить сейчас не можем, как, впрочем, не может никто из коллег по цеху. Тридцать процентов водителей — вообще «пере− кати–поле», они просто не могут долго работать на одном месте, поэтому при− ходится брать иногородних и граждан других государств. Между прочим, очень достойные среди них попадаются люди. Один только минус — незнание Москвы. Но в нашей ситуации все проще — маршрут один и тот же, за несколько дней можно досконально его выучить. Хотели школу свою создать, но столкну− лись с невозможностью удержать затем у себя обученных водителей. Человека привязать сложно, судиться с ним бес− полезно и невыгодно, к тому же, зачем держать работника, который не хочет у тебя служить. — Что еще, помимо кадрового вопро− са, является наиболее актуальной проб− лемой для автоперевозчиков?

— Безусловно, законодательство. Бе− да в том, что до сих пор нет четкого оп− ределения прав и обязанностей пере− возчиков. Особенно это заметно на при− мере такси. Сейчас многие компании держат свой парк «про запас», разве что кроме тех, кто берет «валом», за счет большого количества машин. Есть смысл работать только на корпоративных кли− ентов, тем более, что наши бизнесмены начинают охотно отдавать на аутсорсинг и эту деятельность. И, между прочим, при законодательном регулировании часть рынка вообще отпадет, потому что он — избыточный.

— А как обстоят дела с пассажир− скими автоперевозками в регионах? — Очень плохо. Затратно и убыточно. — Так, может продавать франшизу? — Все не так просто — где–то ее хо− тят, а где–то уже выросли свои перевоз− чики. Зачастую неэффективные, но свои! Но, видимо, пока гром не грянет, губернатор не перекрестится! Однако кое–где, похоже, грянул, потому что сей− час у нас идет предметный диалог с ря− дом регионов, куда мы готовы прийти в качестве управляющей компании, кото− рая сможет в течение года организовать пассажирские перевозки.

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

TEMA ÑÒÀÐÒÎÂÛÉ ÊÀÏÈÒÀË

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

ÑÒÀÐÒÎÂÛÉ ÊÀÏÈÒÀË ТЕМА

Стартовая площадка Антон Белых

Одно из главных препятствий на пути начинающего предпринимателя — отсутствие свободных средств, стартового капитала. Да, банки обещают малому бизнесу выгодные кредиты под низкие проценты. Но, во–первых, это реклама, а во–вторых, речь идет об уже действующих предприятиях и вообще о заемщиках, способных предъявить соответствующее залоговое обеспечение. Òàê ÷òî, ÷àñòíîìó ëèöó, ðèñêóþùåìó íà÷àòü ñîáñòâåííîå äåëî, ïðèõîäèòñÿ ðåøàòü ïðîáëåìó ôèíàíñèðîâàíèÿ ñàìîñòîÿòåëüíî.

о статистике, в России насчиты− вается около 900 тысяч малых предприятий. Это значительно меньше, чем в развитых странах. Самое печальное, что численность ма− лого бизнеса в течение последних не− скольких лет у нас практически не рас− тет. По–прежнему мала доля занятых в этом секторе экономики, да и вклад в ВВП, откровенно говоря, не велик.

Бедные и нерешительные Признаем, комфортные условия для старта бизнеса «с нуля» в России прак− тически отсутствуют. Но государство, при всех громких заявлениях о под− держке предпринимательства, до сих пор стоит в стороне. — О необходимости решения проб− лемы стартового капитала разного ранга чиновниками сказано уже многое. Прав− да, дальше разговоров дело так и не идет: возможности получить начальные деньги у малого бизнеса как не было, так и нет, а государство не делает в этом на− правлении того, что могло бы, — говорит Александр Попов, председатель Рос− сийского профсоюза работников малого и среднего бизнеса. Трудностей у начинающих — множе− ство. И все они известны как самим предпринимателям, так и чиновникам, отвечающим за развитие малого бизне− са. Административные барьеры, слож− ности с регистрацией предприятий, не− возможность получить стартовый капи− тал, отсутствие недорогих коммерческих площадей под офис или торговую точку и многое–многое другое. Однако все по− пытки ранжировать эти ограничения приводят к одному и тому же ответу: от− сутствие начального капитала признает− ся одной из ключевых проблем. Декларируемые способы доступа к заемному стартовому капиталу (а точ− нее — сопровождающие их условия) ничего, кроме грустной усмешки, у на− чинающих бизнесменов не вызывают. Впрочем, отсутствие денег для запуска

бизнеса — важная, но не всегда основ− ная причина медленного прироста коли− чества малых предприятий в стране. — Стартовый капитал для малого биз− неса в России — это, действительно, проблема, причем весьма и весьма не− однозначная. У нее две грани, — рас− сказывает Василий Пугачев, председа− тель комиссии комитета по вопросам ус− тойчивого развития реального сектора экономики и инвестиционной деятельно− сти Московской Торгово–промышленной палаты. — С одной стороны, для многих это, в самом деле, серьезное препят− ствие: человек зачастую боится начинать дело, не имея на руках всей необходимой суммы, которая была им просчитана для создания собственного бизнеса. С дру− гой, эта проблема несколько преувели− чена и может являть собой психологиче−

ственность, готовности тратить свое лич− ное время, работать круглые сутки. Мно− гие просто не в силах принять такие жесткие условия в отсутствие гарантий быстрого обогащения. Ведь благодаря фильмам и сериалам «бизнесмен» у нас ассоциируется с дорогим «Мерседесом» и прочими благами. А в жизни все куда более прозаично. И если смотреть на ве− щи объективно, занятие малым бизнесом не приносит предпринимателю сверхдо− ходов, зато требует полной самоотдачи. И вот к этому готовы немногие». Мало того, сегодня наемные работ− ники все большего числа крупных ком− паний зарабатывают куда значительнее, чем владельцы микробизнесов. Все это стимулирует конкуренцию за хорошо оплачиваемые управленческие позиции в крупных компаниях, но вовсе не спо−

Квартира — последнее, чем может пожертвовать человек. Íà òàêîé øàã ìîãóò ïîéòè ëèøü ñàìûå îòâàæíûå ский барьер: человеку трудно начать конкретные действия, двигаться с места из–за неуверенности и страха потерять всё. Страх этот вполне объясним. Ведь многие, даже удачно старто− вавшие предприятия малого бизнеса, разоряются. Кроме того, эксперты ссы− лаются на особенности российского менталитета. «Большинство наших со− граждан все–таки склонно к исполни− тельской работе, — утверждает прези− дент Российской ассоциации развития малого и среднего предпринимательства (РАРМП) Александр Иоффе. — Тогда как управление бизнесом требует ор− ганизаторских способностей, умения брать на себя ответ−

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

TEMA ÑÒÀÐÒÎÂÛÉ ÊÀÏÈÒÀË

собствует росту популярности частной предпринимательской инициативы. Ло− гика обычно проста. «Теоретически я хочу открыть свое предприятие. Но, во–первых, боюсь последствий и ничего об этом не знаю. Во–вторых, сомнева− юсь, что смогу этим заниматься. В–тре− тьих, я и так неплохо получаю. К тому же у меня и денег–то нет таких». — Среди основных препятствий на пути стартующего бизнеса можно на− звать сомнение в собственных силах и отсутствие веры в то, что все получит− ся, — говорит Василий Пугачев. — Дру− гая причина — дефицит времени, а так− же нежелание и неумение все тщательно просчитывать и продумывать, учитывать все варианты отклонения в развитии от намеченного пути.

Для начала! Все начинается с грамотного биз− нес–плана. Вернее, с его отсутствия. Увы, уже на этом этапе многие потенци− ально успешные коммерческие инициа− тивы в России сворачиваются, не начав− шись. Но главное, когда нет биз− нес–плана, практически невозможно привлечь заемные средства на стороне. — Особое внимание начинающему предпринимателю следует обратить именно на подготовку бизнес–плана. Он должен быть максимально прозрачным и тщательно проработанным, включаю− щим маркетинговые исследования, показатели рентабельности, баланса и денежных потоков. Экспертами проверяются производственный и финансовый план, а также график выполнения работ, — поясняет за− меститель председателя комиссии инвестиционных программ при пра− вительстве Москвы Алексей Михеев. — Если у представителя малого бизнеса есть четкий бизнес–план и залог (иму− щество, автомобиль, оборудование и то− вары в обороте), то с этим пакетом мож− но идти в банк и пробовать полу− чить кредит. — Обычно при получении стартового капитала пред−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

принимателями основной проблемой является отсутствие сформулированного и проработанного бизнес–плана той идеи, которую предполагается вопло− щать, — согласен Андрей Сафронов, председатель комитета корпоративного развития Московской Ассоциации Предпринимателей (МАП). — Заказать бизнес–план у серьезной организа− ции — дело недешевое, эта услуга се− годня практически «неподъемна» для представителей малого бизнеса. А для того чтобы написать такой план само− стоятельно, начинающим не хватает

практического опыта и образования в сфере бухгалтерии и налогов, права и планирования, финансового учета. Другой сдерживающий фактор — залоги, необходимые для получения банковского или небанковского финан− сирования проекта. Предприниматели хотят денег под идею. Банки же дают их под залог, в качестве которого большин− ству стартующих предпринимателей приходится использовать личное иму− щество. А это уже не просто риск, а риск овеществленный. Конкретный. — Квартира — это зачастую послед− нее, чем может рискнуть, пожертвовать человек. Однако на такой шаг могут пойти лишь самые отважные, — рас− суждает член президиума «ОПОРЫ РОССИИ», вице–президент Группы компаний «ВМП Корп.» Алексей Ко− жевников. — Насколько же детально должна быть продумана идея, чтобы человек решился заложить свою един− ственную квартиру. Идя на такой шаг, предприниматель должен быть не на сто или двести процентов уверен в удачной реализации проекта, а на всю тысячу! Но кто в наших условиях, при том прессе на малый бизнес со сторо− ны всевозможных проверяющих орга− нов, может с такой вероятностью га− рантировать успех!?

Øàíñû ïîëó÷èòü èíâåñòèöèè «ïîä èäåþ» íè÷òîæíû. Бизнес–план — обязательный шаг на пути к заемному капиталу Идеалисты! Не будем раньше времени сгущать краски. Новые бизне− сы в России все–таки появля− ются, новые компании выходят на рынок, и некоторым из них даже удается достичь заметных успехов. Начинается все с хоро− шей идеи, наличие которой — половина успешного старта, а то и больше. Но подкрепляется — ре− альными финансовыми ресурсами. По статистике, сегодня в России в при− быльный бизнес превращается лишь одна коммерческая идея из десяти. «Для того чтобы количество малых предпри− нимателей увеличивалось, надо создать такие условия, чтобы эти десять идей появлялись, ибо если их не будет, то и выбирать будет не из чего», — говорит Алексей Кожевников, фактически при− зывая экспериментировать. К экспери− менту готовы многие. Но, как говорится, желательно делать это не на свои. — По опыту своих друзей, коллег и знакомых могу ут− верждать: если идея хороша,

ÑÒÀÐÒÎÂÛÉ ÊÀÏÈÒÀË ТЕМА

Денег в стране достаточно. Ïðîáëåìà â òîì, ÷òî èíâåñòèöèîííàÿ ïðèâëåêàòåëüíîñòü ìàëîãî áèçíåñà äðàìàòè÷åñêè íèçêà то и деньги на ее воплощение найдутся — как собственные, так и заемные. Не бан− ки, так друзья помогут, — говорит Андрей Сафронов. А Василий Пугачев, читая лекции, пытается разъяснить студентам, что любое дело можно начать, и не имея на руках больших денег: «Глобальное всегда можно разделить на локальное. Цели — на подцели. А задачи — на под− задачи. На мой взгляд, для того чтобы на− чать бизнес, необходимо создать идею, причем именно создать. А все новое воз− никает на основе уже проделанной рабо− ты и существующего опыта». Прежде чем устремляться на поиски стартового капитала, следует понять, под какой проект он, собственно, привлека− ется. И в этом, возможно, кроется глав− ная методологическая ошибка россий− ских предпринимателей. Вернее, тех, кто предпринимателем так и не стал. Аб− страктные размышления об отсутствии не менее абстрактных «подъемных

средств» — путь, по которому к настоя− щему бизнесу не выйти. Другой разговор, если человеку с хо− рошей коммерческой идеей не хватает всего–навсего денег. Во многих случаях стартовый капитал формируется посте− пенно. А иногда это даже желательно. — Реализация бизнеса в несколько этапов — не только возможный, но, веро− ятно, даже оптимальный вариант. Да, срок реализации проекта растягивается. Но это позволит вкладывать деньги посте− пенно. Кроме того, движение к постав− ленной цели будет более основательным, а сам бизнес — куда более фундамен− тальным, — считает Василий Пугачев. — Зачем копить миллион, если на за− купку оборудования вам необходимо сто тысяч. Ведь, скорее всего, оно не подо− рожает за то время, пока вы изыскивае− те следующие тридцать тысяч на сырье и сто — на полугодовую аренду произ− водственного помещения! — конструи−

рует ситуацию руководитель московской городской налоговой консультации «Провентус» Владимир Северухин.

*** Все эти вопросы, сформулированные приглашенными «Бизнес–журналом» к дискуссии экспертами, волнуют и ны− нешнее наше Правительство, и эконо− мистов — российских и зарубежных. Проблема не в том, что денег нет. Де− нег в стране много, однако они не рабо− тают. По сути, в России сложился крайне неэффективный «кулацкий» тип эконо− мики, когда деньги становятся не инстру− ментом создания стоимости, а некоторой финальной точкой, «результатом», при− чем на всех уровнях. Государство копит Стабилизацион− ный фонд — «на всякий случай». Точно так же копит деньги и население. Сво− бодных денежных ресурсов, которые можно было направить в экономику, в России сегодня предостаточно. А вот внятных инвестиционных инструмен− тов — нет. Вот почему наши комментато− ры так часто упоминали о многочислен− ных барьерах, встающих на пути малого бизнеса: проблема не в нехватке денег, а в низкой инвестиционной привлека− тельности частного предпринимательст− ва как такового. Только и всего.

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

TEMA ÑÒÀÐÒÎÂÛÉ ÊÀÏÈÒÀË

Где деньги лежат

Антон Белых

Согласно расхожей формуле, финансирование стартапов во всем мире осуществляется по принципу «трех F» — family, friends, fools (семья, друзья и дураки). Âïðî÷åì, íà ïðàêòèêå èñòî÷íèêîâ ïðèâëå÷åíèÿ ñðåäñòâ êóäà áîëüøå. Áûëî áû æåëàíèå èõ èñêàòü.

тобы начать свой бизнес, необ− ходимо, во–первых, иметь так называемую предприниматель− скую жилку и, во–вторых, обла− дать некоторыми финансовыми ресур− сами. С выполнением первого условия мы худо–бедно справляемся. Но со вторым — вечные проблемы. Теорети− чески вариантов привлечения старто− вого капитала немало. Но каждый из них — это особая комбинация преиму− ществ и недостатков.

На свои Начинать бизнес на собственные деньги — одно удовольствие. Ни про−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

центов за пользование деньгами, ни залогов, ни лишних переживаний. Че− ловек рискует только тем, что у него уже есть. Стартуя «на свои», предпринима− тель в худшем случае потеряет лишь вложенные средства, не более. Минус только один: далеко не у всех достаточ− но личных средств для того, чтобы ре− ализовать задуманное. — Русскому человеку с его широкой душой в нашей непредсказуемой рос− сийской экономике очень и очень труд− но накопить нужное количество денег. А если такое все–таки происходит, встает другая проблема — расставания

с ними. Это особенность нашего мен− талитета, — уверяет Василий Пугачев, председатель комиссии комитета по вопросам устойчивого развития реаль− ного сектора экономики и инвестици− онной деятельности Московской Тор− гово–промышленной палаты.

Друг познается в долгах — С моей точки зрения, оптималь− ный вариант запуска бизнеса — это, конечно, собственные средства. При их отсутствии на второе место я поста− вил бы займы у друзей. Лучше даже не занимать у них деньги, а привлечь их в качестве соучредителей и постараться

ÑÒÀÐÒÎÂÛÉ ÊÀÏÈÒÀË ТЕМА

выстроить дело совместными усилия− ми, — считает Андрей Сафронов, председатель комитета корпоративного развития Московской Ассоциации Предпринимателей (МАП). Преимущества формирования стартового капитала «в складчину» — очевидны. Никаких процентов (или, как минимум, они будут куда меньшие, не− жели в банке или микрофинансовой организации) плюс мягкие условия возврата. То есть, если в какой–то мо− мент дела пойдут не лучшим образом, друг или родственник не начнут требо− вать денег немедленно и «ставить на счетчик»… Все же, «бытовая» форма привлечения капиталов, как показыва− ет криминальная статистика, чревата бытовыми же склоками, раздорами и конфликтами. Иногда с грустным фи− налом. «Скинулись, не получилось, стали искать виноватого. А рядом ле− жал топор…»

В общем, прежде чем одалживать крупную сумму, нужно еще раз оценить кандидатуру частного инвестора со всех сторон. А в идеале — сформиро− вать, хотя бы на словах, стратегию вы− хода из конфликтных ситуаций. — Деньги у родственников, друзей и знакомых занимать, конечно, можно. Но в жизни исправно работает пого− ворка: «Хочешь потерять друга — дай ему в долг», — констатирует Василий Пугачев. — Да, есть исключения из этого правила, но, к сожалению, имен− но исключения. Проблема в том, что большинство людей, берущих в долг, не рассматривает эти деньги как свои собственные, и здесь начинается са− мое неприятное. Люди уже не боятся рисковать, да и стремление вернуть деньги отсутствует — попросту не хва− тает банальной ответственности. Так что куда лучше привлечь част− ного кредитора в качестве соинвесто−

Çàíèìàòü äåíüãè ó äðóçåé è çíàêîìûõ, êîíå÷íî, ìîæíî. Но… «Хочешь потерять друга — дай ему в долг!»

Сколько нужно денег, чтобы начать сегодня свое дело в том виде бизнеса, которым вы занимаетесь? Менее 60 000 руб. От 60 000 до 90 000 руб. От 91 000 до 120 000 руб. От 121 000 до 150 000 руб. Более 150 000 руб. Затрудняюсь ответить Отказ от ответа 0%

10%

— 2003 г.

20%

30%

24,8% 31,3% 13,3% 26,7% 15,2% 8,7% 3,0% 2,7% 36,4% 28,0% 4,8% 2,6% 2,4% 0,0% 40%

— 2004 г.

Ïî äàííûì Ôîíäà ïîääåðæêè ìàëîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà «Ôîðà».

ра. У вас есть идея, но нет денег. У не− го есть деньги, но с идеями туго. Такое партнерство может оказаться выгод− ным на первых порах, но, увы, чревато хорошо известными проблемами, воз− никающими впоследствии. — Привлечение партнера, заинтере− сованного в реализации выгодной идеи и обладающего стартовым капиталом, — довольно интересная схема. Но при этом существует риск, по сути, отдать свое дело в руки более опытного партнера, то есть потерять свой бизнес, — предуп− реждает Василий Пугачев.

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

TEMA ÑÒÀÐÒÎÂÛÉ ÊÀÏÈÒÀË

А на ремонт дают! Ну и пусть ïîëó÷èòü êðåäèò íà çàïóñê áèçíåñà ïðàêòè÷åñêè íåâîçìîæíî. Çàòî íàø ÷åëîâåê âñåãäà íàéäåò ñïîñîá îáîéòè ïðåïÿòñòâèÿ è äîáèòüñÿ æåëàåìîãî ðåçóëüòàòà. Îäíèì èç òàêèõ îáõîäíûõ ïóòåé ÿâëÿåòñÿ ïîëó÷åíèå ïîòðåáèòåëüñêîãî êðåäèòà, êîòîðûé âïîñëåäñòâèè ïóñêàåòñÿ, íàïðèìåð, âîâñå íå íà ðåìîíò êâàðòèðû, à íà îòêðûòèå ñîáñòâåííîãî áèçíåñà. Îäíà èç ñòîëè÷íûõ ïðåäïðèíèìàòåëüíèö ïîøëà èìåííî òàêèì ïóòåì: — Äà, ýòî áûëî íåëåãêî, ïðèøëîñü äîïîëíèòåëüíî ïîòðàòèòüñÿ íà «ïîäñòàâíîå ëèöî» (òàê êàê ïîä ñâîþ çàðïëàòó áðàòü êðåäèò ÿ íå ìîãëà), íà óìàñëèâàíèå ÷ëåíîâ êðåäèòíîé êîìèññèè è ñëóæáû áåçîïàñíîñòè áàíêà, êîòîðàÿ ïðîâåðÿåò ïîäëèííîñòü èíôîðìàöèè. Íî êîíå÷íûì ðåçóëüòàòîì ÿ îñòàëàñü î÷åíü äîâîëüíà. À òåõíîëîãèÿ ïðîñòà. ß íàøëà ïðîâåðåííîãî ÷åëîâåêà, êîòîðûé çà íåêîòîðóþ ñóììó ñîãëàñèëñÿ ïîëó÷èòü «íà ñåáÿ» êðåäèò è âûñòóïèòü ïîðó÷èòåëåì, ïðè÷åì ïðèøëîñü äîãîâî-

В общем, путь хороший, но не уни− версальный.

Банк: от ворот поворот Путь, который, по идее, должен был бы стать основным, — банковский кре− дит. Тем более что за рубежом банки давно кредитуют стартующий бизнес. Но на такие вольности российские финансово–кредитные учреждения пока пойти не могут. Или просто не хо− тят. По данным ОПОРЫ РОССИИ, только 15,9% российских малых пред− приятий за всё время своего сущест− вования пользовались банковскими кредитами, в то время как кредитная поддержка требуется 90% таких компа− ний. А сколько из этих 15,9% кредитов приходится на стартапы — точно ска− зать сложно, но можно предположить, что крайне мало. Да, следуя моде, многие банки объ− являют о кредитовании малого бизне− са. Однако условия получения креди− тов выглядят настолько жесткими, что о любых надеждах предпринимате− лям–новичкам лучше сразу забыть. — Если брать кредит под запуск бизнеса, то начинающей фирме без оборотных средств ничего не светит. Это я сразу говорю, по собственному опыту, — делится с «Бизнес–журна− лом» предпринимательница, не раз пытавшаяся получить «стартовый»

ðèòüñÿ ñ åùå îäíèì çíàêîìûì, êîòîðûé âûäàë ìîåìó ïîðó÷èòåëþ ñïðàâêó î âûñîêîé çàðïëàòå. Çàòåì — îòïðàâèëàñü â áàíê, ïîäàëà äîêóìåíòû è «äîãîâîðèëàñü» ñ êðåäèòíîé êîìèññèåé è ñëóæáîé áåçîïàñíîñòè, ïîëó÷èâ â èòîãå ïîëîæèòåëüíûé îòâåò. Ïðèìåðíî òàê âûãëÿäåëà ñõåìà, ïî êîòîðîé ÿ âçÿëà êðåäèò. Åñëè áû ÿ ðåøèëà áðàòü åãî íà «íà÷àëî áèçíåñà», òî ñåé÷àñ íèêàêîãî áèçíåñà ó ìåíÿ áû íå áûëî. Êñòàòè, áàíêèðû â ïðèíöèïå íå âîçðàæàþò ïðîòèâ òàêîé ôîðìû ïîëó÷åíèÿ ñòàðòîâûõ äåíåã. «Åñëè ÷åëîâåê â ñîñòîÿíèè ïîëó÷èòü íåöåëåâîé êðåäèò êàê ôèçè÷åñêîå ëèöî è óäîâëåòâîðÿåò âñåì òðåáîâàíèÿì, ïðåäúÿâëÿåìûì ê íåìó áàíêîì, òî — âñåãäà ïîæàëóéñòà», — çàÿâèë «Áèçíåñ–æóðíàëó» íà÷àëüíèê îòäåëà ìàðêåòèíãà óñëóã Äåïàðòàìåíòà ïî ðàáîòå ñ ìàëûì áèçíåñîì ÐÎÑÁÀÍÊà Èãîðü Êîðîëü÷åíêî. Êîíå÷íî, óâëåêàòüñÿ òàêèìè îáõîäíûìè ïóòÿìè íå ñòîèò. Íî èíîãäà íå ïîìåøàåò ïîïðîñèòü ó áàíêà äåíåã «íà ðåìîíò».

кредит. — Начать дело удалось, лишь воспользовавшись потребительским кредитом, который я довольно быстро вернула! (Подробнее об истории — на стр. 48 — Прим. авт.) Кстати, банкиры и не отрицают, что получить кредит для начала бизнеса в России сегодня практически невоз− можно. Тот факт, что получить кредит могут только компании, работающие больше 6 месяцев, «Бизнес−журналу» подтвердили во всех опрошенных бан− ках, при этом все банкиры хотели до− бавить, что вообще малый бизнес они кредитовать готовы, а вот со стартапа− ми как−то не выходит — рискованно слишком. Причины нежелания банков работать с начинающими компаниями — очевид− ны. Риск невозврата кредитов велик, а ликвидные залоги у таких заемщиков отсутствуют. По словам Александра Попова, председателя Российского профсоюза работников малого и сред− него бизнеса, кредиты доступны лишь компаниям, уже обладающим финан− совыми ресурсами и имуществом. — Да, можно попытаться взять кре− дит в банке под залог имущества. Но и здесь все красиво только в теории. Ведь к имуществу, предъявляемому в качестве залога, у банков особые тре− бования. Если это квартира, то она должна быть приватизирована, и при

Áîëüøèíñòâî ëþäåé, âçÿâ äåíüãè â äîëã, îòíîñèòñÿ ê íèì ëåãêîìûñëåííî. Вот тут–то и начинается самое неприятное 48

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

Что нужно сделать, чтобы больше людей с низкими доходами стали заниматься малым предпринимательством? Выдача государством денежных кредитов для начала бизнеса Развивать систему кредитования в целом

51,3% 43,7% 26,3% 38,3% 45,0% 56,7% 40,3% 36,7% 39,7% 35,7% 1,3% 0,0% 0,7% 0,0% 0,7% 0,0% 12,0% 5,7% 1,3% 0,0%

Снизить налоги Упростить систему налогов Бесплатное обучение начинающих Ликвидировать коррупцию Заинтересовать людей Поднять уровень жизни населения Затрудняюсь ответить Отказ от ответа 0%

10%

20%

— 2003 г.

30%

40%

50%

60%

— 2004 г.

Ïî äàííûì Ôîíäà ïîääåðæêè ìàëîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà «Ôîðà».

этом в ней никто не должен быть про− писан. Возникает вопрос: у кого есть такое имущество? Чтобы иметь такую квартиру, сначала нужно на нее зара− ботать, — говорит Василий Пугачев. Наконец, процедура получения кре− дита отнимает массу времени и сил без малейших гарантий результата (и это в тот момент, когда предприниматель на− ходится, возможно, в самой активной фазе своей карьеры!). Чтобы заявку приняли к рассмотрению, необходимо посетить кредитный комитет, иметь бизнес−план, заполнить массу анкет, предоставить декларацию о доходах и документы на имущество, выступаю− щее в качестве залога, после чего

ÑÒÀÐÒÎÂÛÉ ÊÀÏÈÒÀË ТЕМА

предлагается ждать, чтобы в большин− стве случаев получить отказ.

Мал заем, да дорог! На кредитах мир клином не сошел− ся. Помимо банковских кредитов, спросом пользуются небанковские займы — микрофинансирование. Во− обще говоря, микрофинансирование — весьма перспективное направление развития рынка «коротких» денег для малого бизнеса, поскольку условия по− лучения займов здесь куда мягче, а за− явки рассматриваются намного быст− рее. Правда, и суммы невелики — не более 300 тысяч рублей. Но именно та−

кие кредиты и пользуются наибольшим спросом. По оценкам директора по развитию Российского Микрофинан− сового Центра Риго Овчияна, потреб− ность в займах до 10 тысяч долларов сегодня удовлетворена лишь на 10%, что делает микрокредитование очень перспективным способом получения «стартовых» денег. При этом, по словам Овчияна, особой популярностью такая форма кредитования пользуется имен− но в регионах. — Начинающим предприни− мателям, не имеющим старто− вого капитала, я порекомендо− вал бы наладить диалог именно с мик− рофинансовой структурой. Практика показывает, что при рассмотрении за− явки процедура получения кредита в микрофинансовых организациях идет быстрее, чем в банках, — утверждает Алексей Михеев, заместитель предсе− дателя комиссии инвестиционных про− грамм при правительстве Москвы. Есть здесь, все−таки, свои эконо− мические недостатки. Заем в микро− финансовой организации обойдется дороже, чем банковский кредит. Зато получить деньги все–таки куда проще. Кроме того, микрофинансирование позволяет обойтись без высоколиквид− ного залога (тут подойдет даже подер−

жанный автомобиль) и подробного бизнес–плана. — Недостатком микрофинансирова− ния является большая процентная ставка (30–35% годовых), по сравнению с банковской (17–29%). Но если пред− приниматель занимается торговлей или бытовыми услугами, то оборачивае− мость его бизнеса довольно быстрая. И поэтому дополнительные проценты, ко− торые придется заплатить за финансо− вые услуги, не будут столь обремени− тельными, — отмечает Алексей Михеев. Вот только, как признает Александр Попов, при всех плюсах микрофинан− сирования, о нем слишком много тол− куют, тогда как реальных результатов пока не заметно: «Пусть сначала пока− жут, где и что есть, а потом говорят об этом способе как о «надежном вариан− те получения стартового капитала!»

Господа кооператоры Один из подвидов микрофинансо− вых организаций — кредитные коопе− ративы, также декларирующие воз− можность для стартующих малых предприятий получить финансовую поддержку. Принцип действия кредит− ных кооперативов прост: пайщики вно− сят в фонд кооператива свободные средства, после чего регистрируют ус−

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

TEMA ÑÒÀÐÒÎÂÛÉ ÊÀÏÈÒÀË

Америка, сто лет назад История компании Minnesota Mining and Manufacturing (3Ì) íà÷àëàñü â 1902 ãîäó. Åå îñíîâàëè ïÿòåðî àìåðèêàíñêèõ ïðåäïðèíèìàòåëåé èç øòàòà Ìèííåñîòà. Êîìïàíèÿ äîëæíà áûëà çàíèìàòüñÿ ðàçðàáîòêîé ìåñòíûõ êîðóíäîâûõ ìåñòîðîæäåíèé: íà îñíîâå äîáûâàåìîé ðóäû ïðåäïîëàãàëîñü âûïóñêàòü ñâåðõïðî÷íîå øëèôîâàëüíîå îáîðóäîâàíèå. Òîëüêî â ìàðòå 1904 ãîäà êîìïàíèÿ ïðîäàëà ïåðâóþ ïàðòèþ ìèíåðàëà. Áëàãîäàðÿ ðåïóòàöèè îñíîâàòåëåé 3Ì, ìåñòíûé áàíê áåç îñîáûõ ïðîáëåì ññóäèë ìîëîäîé êîìïàíèè äåíåã äëÿ îáîðîòíîãî êàïèòàëà. Îäíàêî, êàê è ìíîãèå äðóãèå äîáûâàþùèå êîìïàíèè íà÷àëà ïðîøëîãî âåêà, 3Ì ñíà÷àëà âçÿëàñü çà ðåøåíèå ôèíàíñîâûõ âîïðîñîâ, ðàçìåñòèëà ñâîè àêöèè íà áèðæå, à óæ çàòåì èññëåäîâàëà äîñòàâøååñÿ åé ìåñòîðîæäåíèå. Íà ïîâåðêó ìèíåðàë îêàçàëñÿ íèçêîñîðòíûì, òàê ÷òî 3Ì î÷óòèëàñü íà ãðàíè áàíêðîòñòâà. Ñíà÷àëà ïàðòíåðû ñîêðàòèëè ñâîè çàðïëàòû. Ïîòîì â òå÷åíèå íåêîòîðîãî âðåìåíè è âîâñå ðàáîòàëè áåñïëàòíî, à ïîñòàâùèêàì è ðàáî÷èì ïëàòèëè èç ñîáñòâåííûõ ñðåäñòâ. È âñå æå øàõòó ïðèøëîñü çàêðûòü. Ðóêîâîäñòâî 3Ì ïåðååõàëî â ãîðîä Äóëóòë, ÷òîáû ðàçâåðíóòü ïðîèçâîäñòâî íàæäà÷íîé áóìàãè èç ìèíåðàëîâ äðóãèõ êîìïàíèé. Ýòî òðåáî-

тав в налоговых органах. В ходе своей деятельности кооператив выплачивает пайщикам проценты за использование их финансовых ресурсов, а зарабаты− вает тем, что пускает общие фонды «в рост», в числе прочего — выдавая кредиты. Но (важное условие!) — толь− ко членам того же кооператива. — Преимущество кредитного коопе− ратива в том, что полученные от пайщи− ков деньги распределяются на локаль− ном уровне, а не уходят в другие регио− ны, — поясняет генеральный директор союза некоммерческих саморегулируе− мых организаций финансовой взаимо− помощи «Лига кредитных союзов» Ва− дим Калиничев. — Кооператив — это не банк, который получает деньги в Тамбо− ве, а потом использует

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

âàëî îêîëî 40 òûñÿ÷ äîëëàðîâ. Íà ñåé ðàç êîìïàíèè ïîìîã ïðåäïðèíèìàòåëü Ëóöèé Ï. Îðäâåé, èíâåñòèðîâàâøèé ñíà÷àëà 25 òûñÿ÷ äîëëàðîâ, à çàòåì — â òå÷åíèå äâóõ ëåò — åùå îêîëî 200 òûñÿ÷, ñòàâ ïðåçèäåíòîì êîìïàíèè. Â 1910 3Ì ïåðååõàëà â Ñåíò–Ïîë, ãäå è ïî ñåé äåíü ðàñïîëàãàåòñÿ åå øòàá–êâàðòèðà. Âñå äîëãè êîìïàíèÿ ïîãàñèëà ëèøü â 1916 ãîäó, âûïëàòèëà, íàêîíåö, ïåðâûå äèâèäåíäû àêöèîíåðàì, à óæå â 1917 ãîäó îáúåì ïðîäàæ 3Ì ñîñòàâèë 1 ìèëëèîí äîëëàðîâ. Ñåãîäíÿ êîìïàíèÿ 3Ì (3M Company) — ìíîãîïðîôèëüíàÿ ìåæäóíàðîäíàÿ ïðîèçâîäñòâåííàÿ êîðïîðàöèÿ ñ ãîäîâûì îáîðîòîì 20 ìëðä äîëëàðîâ è ÷èñëåííîñòüþ ñîòðóäíèêîâ áîëåå 67 òûñÿ÷ ÷åëîâåê. Íà ïðåäïðèÿòèÿõ êîìïàíèè â 60 ñòðàíàõ ìèðà ïðîèçâîäèòñÿ îêîëî 50 000 íàèìåíîâàíèé òîâàðîâ, êîòîðûå ïðîäàþòñÿ â 150 ñòðàíàõ ìèðà. Ñ 1976 ãîäà 3Ì ïðî÷íî âõîäèò â òðèäöàòêó êîìïàíèé, ñîñòàâëÿþùèõ ðàñ÷åòíóþ áàçó èíäåêñà Äîó Äæîíñà (Dow Jones Industrial Average) — ñàìîãî ñòàðîãî è íàèáîëåå ïîïóëÿðíîãî èíäèêàòîðà àìåðèêàíñêîãî ôîíäîâîãî ðûíêà. Â 2002 ãîäó 3Ì, ÿâëÿþùàÿñÿ îäíîé èç ïÿòíàäöàòè ñàìûõ èçâåñòíûõ êîìïàíèé ÑØÀ, îòìåòèëà ñâîé ñòîëåòíèé þáèëåé.

Потребность ðîññèéñêèõ ïðåäïðèíèìàòåëåé â çàéìàõ äî 10 òûñÿ÷ äîëëàðîâ â íàñòîÿùåå âðåìÿ удовлетворена лишь на 10% их в Москве или Хабаровске. У нас деньги не уходят дальше конкретного региона. И плох тот кооператив, который держит средства пайщиков в банке: деньги должны работать на благо других членов кооператива. По оценкам Вадима Калиничева, 90–95% средств, аккумулированных в кредитных кооперативах, косвенно или напрямую идут на поддержку малого бизнеса: «По закону мы не имеем пра− ва больше 50% средств отдавать на предпринимательские цели. Мы и не нарушаем закон. Просто когда выдаем деньги в виде потребительских креди− тов, прокредитованный пайщик тратит их в местных предприятиях малого бизнеса, тем самым поддерживая ма− лое предпринимательство округа». Недостатком кредитных кооперати− вов как способа получения стартового капитала является высокая стоимость денег. Впрочем, по мнению Вадима Калиничева, хотя ставка по «коопе− ративным» кредитам выше, чем у банков, подобная форма привлечения инвестиций вы− игрывает за счет доступности.

Однако есть еще одно «но». Граж− дане не доверяют кредитным коопера− тивам. И порой не без оснований — спасибо МММ, «Гермесу» и прочим «пирамидам». — Зачастую кредитные кооперативы работают на таких условиях и «схе− мах», которые не имеют никакого ре− ального отношения к развитию малого бизнеса и используются лишь для взи− мания ресурсов с населения в целях собственного обогащения. Увы, именно так дискредитировала себя эта разум− ная и перспективная идея, — говорит Василий Пугачев.

Я просил у города… Вряд ли попытки получения средств на запуск бизнеса у государ− ства (как на федеральном, так и ре− гиональном уровнях) заслуживают очередного подробного обсуждения. На бумаге существует (единственная) программа финансирования малого бизнеса, которая была запущена Минэкономразвития лишь в этом году. И никаких результатов, естественно, пока нет.

ÑÒÀÐÒÎÂÛÉ ÊÀÏÈÒÀË ТЕМА

На региональном уровне та же ситуа− ция. И если в Москве существуют хотя бы теоретические шансы получить финан− совую поддержку от властей, то в регио− нах вероятность успеха ничтожно мала. — Если говорить о субвенциях, то они столь малы, что говорить о них как о «стартовом капитале» не приходит− ся, — признает Андрей Сафронов. — К тому же я не знаю людей, которым уда− лось бы получить подобные денежные пособия абсолютно честным путем (без откатов чиновникам или лоббистам). В принципе, идея хороша. Но реализа− ция — отвратительна.

Что мешает заняться частным предпринимательством? Отсутствие начального капитала Недостаток знаний, опыта Отсутствие связей, знакомых Опасения заниматься бизнесом Нет задатков к бизнесу Неуверенность в собственных силах Нет желания Семья, дети Слабое здоровье Доволен своей работой Большой возраст Воспитание, характер Другое Затрудняюсь ответить 0%

10%

20%

— 2002 г.

30%

40%

— 2003 г.

50%

46,3% 63,7% 65,3% 11,7% 33,7% 36,7% 7,8% 30,0% 23,0% 8,2% 26,3% 24,0% 11,0% 25,3% 26,3% 4,7% 23,0% 14,3% 5,5% 22,0% 18,7% 2,0% 18,0% 8,0% 3,0% 9,3% 11,0% 2,3% 9,0% 9,0% 3,0% 8,0% 11,7% 2,0% 7,0% 5,7% 6,5% 2,7% 2,7% 1,8% 0,7% 1,7% 60% 70% — 2004 г.

Ïî äàííûì Ôîíäà ïîääåðæêè ìàëîãî ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà «Ôîðà».

Зачастую кредитные кооперативы используют «схемы», ê ðàçâèòèþ ìàëîãî áèçíåñà íå èìåþùèå íèêàêîãî îòíîøåíèÿ …и прочее Наконец, есть куда менее распро− страненные, а потому не пользующие− ся популярностью способы получения стартового капитала. В частности, за− рубежные гранты, выделяемые на ин− новационный бизнес. Но их слишком мало, а способы получения — не оче− видны. Время от времени пресса активно обсуждает ситуацию на так называе− мом «теневом» кредитном рынке. Он, действительно, существует. Но, во− первых, его участники, как правило, проявляют не больше интереса к стартующим малым бизнесам, чем официальные банки. Кроме того, про− центы на рынке «теневых» кредитов в десятки раз выше тех, что просят на открытом рынке. «Официальный про− цент автоломбарда превышает 350% годовых. Это не страшно, только если вы собрались торговать наркотика− ми», — иронизирует руководитель го− родской налоговой консультации «Провентус» Владимир Северухин. «Схема получения денег на теневом кредитном рынке во много раз про− ще, — соглашается Василий Пугачев. Но если проанализировать про− центные ставки, под которые дается кредит, становится ясно: такой вариант приемлем только для очень рентабельного бизнеса; в противном случае вы обречены ра−

ботать исключительно на выплату про− центов». И это если не учитывать практики взыскания долгов, принятых на «теневом» рынке. Единственного и идеального спосо− ба приобретения стартового капитала, разумеется, нет. И это совершенно ес− тественно. Отчасти проблема поиска средств для запуска первого в жизни предпринимателя бизнеса выполняет функцию естественного отсева и отбо− ра. Разве что слишком уж в жесткой форме.

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

TEMA ÑÒÀÐÒÎÂÛÉ ÊÀÏÈÒÀË

Не давать! Антон Белых

Ïðÿìîå ãîñóäàðñòâåííîå ôèíàíñèðîâàíèå ìàëîãî áèçíåñà — õîðîøåå ïîäñïîðüå äëÿ òåõ, êîìó äîñòàëñÿ òàêîé áîíóñ. Íî â öåëîì íà äåëîâîé êëèìàò è ðûíî÷íóþ êîíêóðåíöèþ ýòè äåéñòâèÿ âëàñòåé îêàçûâàþò êðàéíå òëåòâîðíîå âëèÿíèå. Òåì âðåìåíåì в руках чиновников есть множество других, куда более эффективных способов помочь начинающим компаниям без прямого финансового вмешательства.

таких чудесах обычно принято рассказывать на помпезных мероприятиях, посвященных отчетам чиновников, поставлен− ных поддерживать малый бизнес. «Они пришли к нам с отличной идеей, но без гроша. Мы провели экспертизу и ре− шили помочь. И вот теперь — смотри− те, какой красавец–бизнес получился!» Как все происходит в действительнос− ти, хорошо известно. Деньги, выделяе− мые из бюджета на предоставление грантов и субвенций, распределяются исключительно в кругу своих. Пусть не все, но — явно большая их часть. Что и говорить, практика порочная. Впрочем, многие эксперты по мало− му бизнесу полагают: безвозмездное финансирование развивающихся или начинающих компаний малого бизнеса даже на абсолютно прозрачной кон− курсной основе является не той идеей, которую следует развивать. — Любой бизнес должен быть кон− курентоспособным с самого своего на− чала, со старта, — говорит член прези− диума «ОПОРЫ РОССИИ», вице–пре− зидент Группы компаний «ВМП Корп.»

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

Алексей Кожевников. — Да, хорошо, когда кто–то получает субвенции, суб− сидии от государства. Но механизм их распределения давно нужно пересмо− треть. На мой взгляд, необходимо вы− делить приоритетные для страны или региона отрасли, например инноваци− онный бизнес, и субсидировать пред− приятия, работающие исключительно в этом сегменте. Предоставлять безвоз− мездные средства всем подряд, без разбору, — неправильно. На рынке должна быть здоровая конкуренция! И плохо, когда ее нет. — Если одному предпринимателю дали денег, а другому нет, то, как бы последний ни крутился, его продукция все равно будет уступать по цене и срокам окупаемости конкуренту, кото− рому всё−таки выделили средства, — продолжает Алексей Кожевников. — Стимулирование малого бизнеса должно быть целенаправленным, а просто так выходить на рынок и полу− чать деньги — неправильно! Почему чиновники не переходят к более рыночным способам финансо− вой поддержки малого бизнеса? Как

ни странно, еще и потому, что не могут. «Сегодня законодательная ситуация такова, что государство не имеет пра− ва, согласно Бюджетному кодексу, предоставлять деньги предпринимате− лям на возвратной основе. За исклю− чением бюджетного кредита, получить который практически невозможно, — говорит Александр Иоффе, президент Российской ассоциации развития ма− лого и среднего предпринимательства (РАРМП). — То есть подарить 125 ты− сяч рублей — это пожалуйста. А дать в долг — нельзя. О какой логике тут во− обще может идти речь? А ведь доступ− ность получения недообеспеченного кредита от государства стала бы хоро− шим выходом из сложившейся ситуа− ции для многих начинающих компаний. Во–первых, суммы можно было бы предоставлять куда большие, чем ны− нешние жалкие три тысячи долларов (для Москвы это почти ничто). А во–вторых, от такой формы «поддерж− ки» не страдала бы конкурентная сре− да, а государство осталось бы еще и в двойном плюсе за счет процентов и налогов, которые будут поступать в

TEMA ÑÒÀÐÒÎÂÛÉ ÊÀÏÈÒÀË

бюджет с ростом числа малых пред− приятий». Но даже прямое бюджетное креди− тование не выглядит оптимальной формой поддержки стартующих ком− паний. Пожалуй, куда более эффек− тивной могла бы стать государственная система страхования рисков предпри− нимателей, чтобы предоставить выдачу кредитов тем, кто на этом специализи− руется (банкам), но оградив их от ряда рисков при работе со стартапами. — В США каждый год ликвидируется более миллиона бизнесов, и в то же время возникает более полутора мил− лионов, — напоминает Алексей Кожев− ников. — Происходит это благодаря развитой системе страхования рисков: даже если предприниматель начал свой бизнес, но по тем или иным причинам тот у него не пошел, он теряет только одну треть от вложенной суммы, а две трети получает назад. Благодаря этому, даже разорившийся предприниматель может с легкостью попробовать начать еще раз, учитывая допущенные ошибки. Кроме того, эффективным механиз− мом поддержки могло бы стать привле− чение венчурного капитала к финан− сированию малого бизнеса и созданию хедж–фондов. Но для этого нужны дей− ствия со стороны власти. То есть если уж и создавать хедж–фонды, то в пер− вую очередь следует исключить чинов− ников из числа управляющих, иначе результат будет вполне предсказуемым:

для членов кооператива. «Если сегодня налог на прибыль составляет 24%, то можно было бы уменьшить его до, ска− жем, 18% для тех, кто вступает в коопе− ративы, тем самым поддерживая малый бизнес, — продолжает Александр По− пов. — Например, если бы мне как участнику кооператива снизили налог на прибыль до 18%, обязав оставшие− ся 6% вносить в кооператив, то навер− няка кооперативы начали бы разви− ваться более динамично. А пока это не сделано, то и меняться ничего не бу− дет». Ну и, наконец, предприниматели ждут от государства шагов по норма− лизации ситуации с банковскими кре− дитами. Банки не готовы кредитовать стартапы ввиду высоких рисков? Так во всем мире давно используется практи− ка предоставления госгарантий по кредитам или же субсидирования про− центных ставок! Все это далеко не революционные идеи. Но реальных результатов пока нет, а все предпринимаемые попытки выглядят довольно жалко. Да, в стране появилась пара хедж–фондов, полно− стью состоящих из чиновников. Запус− каются какие–то новые «инвестицион− ные фонды», к которым непонятно, как подступиться. На этом, собственно, все и заканчивается. Зато чиновники готовы помочь стар− тующему бизнесу советами. — Инвестировать компании на ран− нем этапе довольно рискованно, осо−

Â Ìèíýêîíîìðàçâèòèÿ ïîëàãàþò: начинающим предпринимателям надо помогать советами, а не деньгами коррупция, бюрократическая волокита и лоббизм в самом дурном смысле слова. Другим вариантом решения проб− лемы стартового капитала могла бы стать поддержка государством разви− тия кредитных кооперативов или, как их еще иногда называют, касс взаимо− помощи. — Сегодня предпринимателям не− выгодно нести деньги в кооперативы. Если у человека есть свободные сред− ства, то он, скорее всего, предпочтет распорядиться ими самостоятельно, нежели сдаст в кооператив, поскольку никаких преференций от этого не по− лучит, — сетует председатель Россий− ского профсоюза работников малого и среднего бизнеса Александр Попов. На практике же государство вполне могло бы стимулировать развитие по− добных касс, например, снизив налоги

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

бенно если речь идет о кредитовании, поскольку такая форма инвестирова− ния подразумевает гарантии возврат− ности. А при предоставлении кредита на старте бизнеса велики шансы, что предприниматель разорится и не смо− жет вернуть занятые деньги, — заявил Константин Фокин, заместитель на− чальника отдела регулирования пред− принимательской деятельности кон− куренции и рекламы Департамента госрегулирования в экономике Минис− терства экономического развития и торговли. — Но это не значит, что мы не будем помогать стартующему бизнесу. Сейчас государство планирует прово− дить образовательную программу, по− могать советами как начинающим предпринимателям (где искать сред− ства), так и тем, кто имеет капитал и го− тов вкладывать его в стартующие ком− пании — так называемым «бизнес–ан− гелам» (как это делать с минимальным риском). На начальном этапе зачастую помочь опытом и советом куда важнее, чем деньгами. Если есть хороший совет и поддержка, то и деньги придут. А вот финансировать стартующие компании напрямую из бюджета — это нонсенс. Никто и не спорит. Ведь предпри− ниматели ждут от государства, прежде всего, выполнения его институцио− нальной задачи — создания условий для развития предпринимательства, а вовсе не денег. — Страна находится на верном пу− ти. Всем уже стало ясно, что именно малый бизнес является локомотивом экономики, однако пока еще слишком много нерешенных вопросов, которые тормозят его развитие в России, — признает Алексей Кожевников. — Но если система поддержки начинающих компаний останется прежней, ничего не изменится.

МЕНЕДЖМЕНТ ÑÀÌÎÎÁÎÐÎÍÀ

Головы на отсечение Ольга Боголюбова

Êàäðîâûé âîïðîñ, äàâíî óæå èçìó÷èâøèé ðîññèéñêèé áèçíåñ, — ýòî âåäü íå òîëüêî «Ãäå íàéòè?», íî è «Êàê ñîõðàíèòü?» Õóæå âñåãî, ÷òî ïðîôåññèîíàëüíûå «охотники за головами» совершенно не интересуются секретаршами, водителями и грузчиками. Им подавай самое ценное — эффективных управленцев, àìáèöèîçíûõ è óñïåøíûõ ìåíåäæåðîâ, íàèáîëåå êâàëèôèöèðîâàííûõ è ìíîãîîáåùàþùèõ.

екоторые работодатели счита− ют лучшей оборонительной системой «железный занавес». Алексей Комаров, генеральный директор кадрового агентства «Аве− ню» и известный эксперт в сфере хедхантинга, советует создать в ком− пании информационную блокаду: «Нужно максимально сузить сведения о ваших ценных сотрудниках. Они не должны «светиться» во внешней сре− де: давать интервью журналистам, вы− ступать на конференциях и семинарах, писать статьи». По мнению Комарова, не следует также сообщать СМИ о но− вых назначениях в компании. Узнав об удачах ваших менеджеров, об успешно выполненных ими проектах, другие работодатели тут же возьмут их на за− метку, а хедхантеры занесут в свои базы данных и легче смогут выйти на них. Логика проста: кому же не хочется заполучить менеджеров, которые явно позволят компании преуспеть!» В крупных компаниях защита от хед− хантеров нередко поручается службам безопасности, использующим все

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

средства, вплоть до прослушивания те− лефонных разговоров и перлюстрации электронной почты. «В таком случае сотрудники просто не ведут довери− тельные беседы по рабочему телефону и не переписываются по электронной почте с потенциальными хедхантера− ми, — утверждает Алексей Комаров. — Но это не гарантия, что им не позвонят домой или по мобильному телефону и не позовут обсудить «интересное предложение» на нейтральной терри− тории. Так что переманить сотрудника, в принципе, можно всегда». Кстати, политика «железного зана− веса» может привести и к весьма не− приятным последствиям. «Обстановку «шарашки» вынесет далеко не каж− дый сотрудник, — отмечает независи− мый консультант Игорь Чепкасов. —

Более того, в такой атмосфере некото− рые работники сами начинают искать встречи с «охотниками». Наконец, из− вестно: чем плотнее мы закрываем двери, тем больше желающих за них заглянуть. И все же примитивные ме− ры предосторожности важны, иначе хедхантеры просто на голову сядут, и работать будет невозможно». Контакт со своими «жертвами» хедхантеры устанавливают, как пра− вило, по телефону. А значит, первый заслон можно попытаться поставить на уровне секретарской службы. «Нужно подготовить секретаря, про− инструктировать его о том, с какими сотрудниками он может соединять лю− дей «извне» по телефону, с какими — нет, — рекомендует Алексей Кома− ров. — В этом смысле секретарь дол−

Система фильтрации телефонных звонков, возможно, усложнит жизнь хедхантерам, íî è çàòðóäíèò ðàáîòó êîìïàíèè

ÑÀÌÎÎÁÎÐÎÍÀ МЕНЕДЖМЕНТ

жен быть дотошным и подозритель− ным, чтобы затруднить проникновение хедхантеров». В некоторых компаниях секретарей даже посылают на тре− нинги, где учат «на слух» распозна− вать потенциальных хедхантеров и с подозрением относиться к просьбам соединить с главным бухгалтером или «напомнить» фамилию вашего дирек− тора по маркетингу. Как минимум, се− кретарь должен просить представить− ся всех, кто звонит в офис. Впрочем, даже самого бдительного секретаря опытный хедхантер легко обойдет. Асы маскировки и мастера перевоплощения всегда найдут спо− соб добраться до интересующего их человека. Сегодня во многих российских фирмах от секретарей требуют наво− дить справки о звонящих и только по− том соединять их с сотрудниками. «Здравствуйте, вас беспокоит корре− спондент журнала «Предприниматели и коммерсанты» Василий Хитров. Я хотел бы услышать экспертное мнение вашего директора по маркетингу в связи с нынешней ситуацией на рын− ке. Соедините меня с ним, пожалуй− ста». Вроде бы рядовая ситуация. Са− мое простое, что может сделать в та− ком случае секретарь, — попросить перезвонить через полчаса и тем вре− менем навести справки через Интер− нет или по телефону — о журнале как таковом (его может и не существовать в природе), о корреспонденте с такой фамилией и порученном ему редак− ционном задании. И все же это лишь первый эшелон обороны. «Во многих фирмах дей− ствует жесткий запрет на телефонные контакты ключевых сотрудников с по− сторонними лицами. Однако профес− сиональный хедхантер мо− жет разыскать их в спортклубах, в ма−

Легкая добыча Кто чаще всего попадает в сети «îõîòíèêîâ çà ãîëîâàìè»? Ñîáðàâ ìíåíèÿ è îöåíêè âåäóùèõ ñïåöèàëèñòîâ â ñôåðå õåäõàíòèíãà, «Áèçíåñ-æóðíàë» ïîëó÷èë èñ÷åðïûâàþùèé ñïèñîê ïîçèöèé. Ëåòóíû, ïðåâðàòèâøèå ñìåíó ìåñò ðàáîòû â õîááè. Ëþäè, äëÿ êîòîðûõ ñàìîå ãëàâíîå — ðàçìåðû ëè÷íîãî äîõîäà. Ñòîèò èì ïðåäëîæèòü çàðïëàòó íà 25–30% áîëüøå, è îíè íà âñå ñîãëàñíû. ×àñòî îíè àïðèîðè óâåðåíû, ÷òî â âàøåé êîìïàíèè ïîëó÷àþò ìåíüøå, ÷åì çàñëóæèâàþò. Ñîòðóäíèêè, ýôôåêòèâíîñòü êîòîðûõ îöåíèâàåòñÿ íåîáúåêòèâíî. Èõ íå õâàëÿò, íå ïîâûøàþò â äîëæíîñòè, èì íå âûäàþò ïðåìèé è íå ïðèçíàþò èõ äîñòèæåíèé. Ñîòðóäíèêè, íå âïèñûâàþùèåñÿ â êîðïîðàòèâíóþ êóëüòóðó êîìïàíèè. Óñòàâøèå îò ðóòèíû — òå, êòî îùóùàåò ïðîôåññèîíàëüíóþ ïðîáóêñîâêó è ìå÷òàåò î íîâûõ ïåðñïåêòèâàõ, çàäà÷àõ è äîñòèæåíèÿõ. Ðàáîòíèêè ìàëîèçâåñòíûõ ôèðì, åñëè èì ïðåäëàãàþò ìåñòî â èìåíèòîé è âûäàþùåéñÿ êîìïàíèè. Íå ñðàáîòàâøèåñÿ ñ íåïîñðåäñòâåííûì íà÷àëüñòâîì. Âåäü áûâàåò, ÷òî ïîáåäèòü âçàèìíóþ ïàòîëîãè÷åñêóþ íåïåðåíîñèìîñòü íåâîçìîæíî, ëåã÷å óéòè!

газинах, на тусовках, — признает Алексей Комаров. — Нужно лишь уз− нать, что человек делает в свободное время, где может находиться помимо работы, с кем общается». Наконец, «телефонный» заслон мо− жет серьезно затруднить работу любой

компании. Вот почему Игорь Чепкасов предлагает и вовсе… легализовать звонки хедхантеров: «Легализация та− ких звонков дает работодателю пони− мание конкурентных преимуществ и ценности своих сотрудников. Это хо− роший повод для обсуждения и уста−

Âîçâåäåíèå «æåëåçíîãî çàíàâåñà» ìîæåò ïðèâåñòè ê íåïðèÿòíûì ïîñëåäñòâèÿì: обстановку «шарашки» вынесет не каждый

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕНЕДЖМЕНТ ÑÀÌÎÎÁÎÐÎÍÀ

новления своевременных мер для со− вершенствования политик и процедур, принятых в компании. Работникам же такие звонки приносят ощущение вос− требованности на рынке, знание цены своих карьерных перспектив и ощу− щение доверия со стороны работода− теля».

На удержание Можно ли накрепко «закрепить» ценного сотрудника в компании юри− дическим путем? Некоторые руководи− тели пытаются добиться этого, в част− ности, оплачивая работникам дорого− стоящее обучение (последним это тоже выгодно, поскольку в конечном итоге повышает их рыночную стоимость). «В этом случае заключается контракт, со− гласно которому получивший дополни− тельное образование за счет фирмы сотрудник обязан отработать в ней оп− ределенный срок, — говорит Алексей Комаров. — Тогда он не сможет просто так сбежать. А если все–таки рискнет, то по решению суда должен будет вер− нуть плату за обучение». Способ хоро− ший, но, увы, далеко не все работода− тели готовы без конца учить самые ценные кадры. К тому же практика по− казывает: тех наемных сотрудников,

Лидер и харизма Давно замечено: óäåðæàòü öåííûõ ñîòðóäíèêîâ â îðãàíèçàöèè ñïîñîáíà õàðèçìà ðóêîâîäèòåëÿ. «Ýòî, ïîæàëóé, åäèíñòâåííûé èíñòðóìåíò, ñ ïîìîùüþ êîòîðîãî âû ñåãîäíÿ ìîæåòå ïðèòÿíóòü ìîëîäåæü, — óâåðåíà Àëåíà Ãóëèåâà («Ìàéà»). — Íóæíî óâëå÷ü ìîëîäûõ ëþäåé ðàáîòîé â âàøåé êîìïàíèè êàê «áîëüøèì ñïîðòîì», à ñòðàòåãè÷åñêîå âèäåíèå ïåðâîãî ëèöà äîëæíî öàðèòü íàä âñåìè èíûìè êîíöåïöèÿìè». ßðêèé ïðèìåð åñòü ó Êëàóñà Êîáüåëëà â êíèãå «Ìîòèâàöèÿ â ñòèëå ýêøí»: «Åñëè òû õî÷åøü ïîñòðîèòü êîðàáëü, íå íàäî ñîçûâàòü ëþäåé, ÷òîáû âñå ñïëàíèðîâàòü, ðàçäåëèòü ðàáîòó, äîñòàòü èíñòðóìåíòû è ðóáèòü äåðåâüÿ. Íàäî çàðàçèòü èõ ñòðåìëåíèåì ê áåñêîíå÷íîìó ìîðþ. Òîãäà îíè ñàìè ïîñòðîÿò êîðàáëü!»

Íåïëîõî, åñëè ñîòðóäíèêè êîìïàíèè áóäóò ïîìíèòü: порядочность на рынке труда ценится не меньше, чем опыт которых владелец бизнеса больше всего боится потерять, дополни− тельно учить как раз не нужно! Впрочем, есть и другие формы «кредитования», способные сни− зить риск потери ценных кадров. Независимый консультант Дарья Лысенкова приводит пример такого рода: «В одной из фирм всем ключе− вым сотрудникам директор выдал долгосрочные кредиты на по− купку квартир, автомобилей, дач и дорогой бытовой техники. И таким образом «закрепил» специалистов на длительное время». Не стоит забывать и о «вос− питательной работе». Да, мы живем в циничное время. Однако всегда полезно напо− мнить: порядочность мене− джеров и их отношение к ра− ботодателям — не менее важ− ный актив на рынке труда, чем полученные дипломы и эф− фектный послужной список. «Если человек готов бросить все ради нового предложе− ния, это существенно пор−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

тит его репутацию. С другой стороны, ни один менеджер не подпишет конт− ракт, в котором будет сказано, что его могут удерживать в компании вопреки желанию». Из конкурентоспособной компании, привлекательной по деньгам и реша− емым задачам, бегут реже. Но и здесь не следует забывать о таких прове− ренных инструментах, как внутренний пиар и отслеживание ситуации в сво− ем сегменте рынка. — Интересуйтесь тем, как живут партнеры и конкуренты, — призывает бизнес–тренер Светлана Иванова, долгое время работавшая директором по персоналу Johnson & Johnson Rus− sia. — Полезно бывает провести об− зор рынка труда, мониторинг зарплат и социальных пакетов (и это можно делать не только перед аттестацией персонала), а потом сообщить со− трудникам, каковы среднерыночная стоимость и доходы специалистов их уровня. Почему бы не сделать такое, если ваша компания имеет по этим показателям явное преимущество пе− ред конкурентами? Алексей Комаров также уверен, что лучшей обороны, чем грамотная и продуманная система стимулов и воз− награждений сотрудников, — не су− ществует. При этом, отмечает он, сле− дует четко представлять себе, какая структура компенсационного пакета лучше всего подходит тем или иным сотрудникам: базовая зарплата, над− бавки, доплаты, бонусы? Система нематериальных стимулов и мотивации на эффективную работу в

ÑÀÌÎÎÁÎÐÎÍÀ МЕНЕДЖМЕНТ

компании — куда более «долгоиграю− щее» средство обороны. «Работода− тель должен ясно себе представлять, каковы ожидания его ключевых со− трудников по каждому пункту, — отме− чает Игорь Чепкасов. — Изменяются обстоятельства личной жизни людей, поэтому надо постоянно поддерживать контакт с сотрудниками, чтобы не

абстрактные «хорошие условия», а совершенно конкретные вещи! Ди− ректор по персоналу компании «Майя» Алена Гулиева подсказывает: «Службе по персоналу нужно прово− дить социометрические исследова− ния, анализ социально–психологиче− ского климата в коллективе, опросы удовлетворенности работой. Все это

Îïëàòà äîïîëíèòåëüíîãî îáó÷åíèÿ ïîâûøàåò ëîÿëüíîñòü. Æàëü òîëüêî, самых ценных работников учить как раз не нужно пропустить этот критический момент, когда у них происходит переоценка важности факторов мотивации. Иде− ального сочетания предложения ком− пании и пожеланий работника не бы− вает. Хотя бы потому, что политика развития персонала едина для всей организации. В этом случае важно, что нравится сотруднику и что вызывает отторжение. Эта «дельта», разница между плюсами и минусами, на уров− не консенсуса или компромисса, и со− здает мотивацию». Не менее важно знать, что конкрет− но мотивирует сотрудников на работу именно в вашей компании. Это ведь не

мотивирует людей: на них обращают внимание, а это, как известно, прият− но». А Игорь Чепкасов перечисляет список вопросов, на которые работо− датель или хотя бы руководитель кад− ровой службы обязательно должны знать ответы: «Какие возможности профессионального и карьерного ро− ста сотрудники считают наиболее привлекательными? Кем видит себя каждый из них через 3 года, через 5 и даже 10 лет? Интересны ли им амби− циозные проекты, хотят ли они остать− ся в рамках избранной профессии или видят иные перспективы роста?» А есть и другие вопросы, совсем уж

личного свойства, связанные с балансом «работа/личная жизнь» или возможным переездом работника в другой район, откуда он теперь до− бирается до работы не час, как преж− де, а целых два. Все это элементарные, как будто очевидные вещи. Но именно из таких мелочей и складываются отношения между работодателем и наемным со− трудником. «Сложнее всего перема− нить специалиста, который ассоци− ирует себя с компанией и считает: «Компания — это я», — утверждает консультант Дарья Лысенкова. — Он абсолютно уверен, что самореализует− ся, что востребованы его опыт, умения и таланты, и его не тянет на сторону. Работника, которого компания воспи− тала и обучила, также трудно «сдер− нуть» с места. Все просто: фирма за− ранее позаботилась о том, чтобы сде− лать его лояльным. А лояльность — это якорь, который удерживает человека в компании».

Если к другому уходит невеста …То еще неизвестно, кому повезло. «Сотрудников стоит удерживать, но лишь при условии, что они вам необ− ходимы и смогут использовать свою компетентность в полном объеме уже в ближайшем будущем», — подчерки− вает директор по персоналу компании «Майя» Алена Гулиева. В конце кон− цов, мир не перевернется, если кто–то и уйдет. Да, хедхантеры не дремлют. И строить защитные сооружения от их снайперских выстрелов следует за− ранее, иначе есть риск понести боль− шие потери. Однако ни «железный занавес», ни запреты, ни слежка за персоналом не помогут. Лучшая ли− ния защиты — четкая и справедливая система мотивации и поощрений, благоприятная атмосфера в коллек− тиве, гуманная корпоративная культу− ра, гласность и налаженная обратная связь. ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ФИНАНСЫ ÈÍÂÅÑÒÈÖÈÈ

Правила преумножения

Иван Откин

Ñìûñë è öåëü ëþáûõ èíâåñòèöèé ñîñòîèò â ðàñïðåäåëåíèè ñáåðåæåíèé è çàïàñîâ òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû ïðåóìíîæèòü è íàêîïèòü ñðåäñòâà, êîòîðûå â áóäóùåì ìîãóò áûòü ïîòðà÷åíû ëèáî ïåðåäàíû íàñëåäíèêàì. Основными видами частных инвестиций по–прежнему остаются ценные бумаги, паевые фонды, недвижимость и коллекции. Так какую же стратегию избрать?

ервое «золотое правило»: целе− направленное действие не всег− да ведет к желаемому результа− ту, поскольку осуществляется в изменчивой окружающей среде. Любое вложение денег чревато рисками. Коле− бание цен на рынке и вероятность бан− кротства, падение покупательной спо− собности денег и трудности при пере− продаже объекта инвестирования, опасность потери инвестиций или дохо− дов от них вследствие инфляции… Су− ществуют ли инвестиции, лишенные ри− ска? Увы, нет. Инвестирование средств в производство, ценные бумаги, новые технологии, драгоценные металлы и коллекции может привести к самым раз− ным результатам. Главное — помнить о втором «золотом правиле»: нередко чем выше риск, тем больше эффект.

Недвижимость Причины популярности инвестиций в недвижимость очевидны. «Всем извест− но, что вложения в недвижимость на− дежны, поскольку сами ее объекты по− стоянно растут в цене, а операции с ни− ми — относительно ликвидны». Таков распространенный миф, в котором нет места рискам: политическим, правовым, административным, финансовым, стра− ховым и прочим. Ежедневно на рынке недвижимости совершаются сделки купли–продажи объектов разного назначения. При этом многие банки предлагают относительно выгодные условия кредитования покуп− ки жилья. Вот уже более двенадцати лет год за годом популярность набирает ипотека, приобретая все большее зна− чение для сделок с новостройками в жилом комплексе. Наиболее подходя− щими объектами капиталовложения считаются квартиры на первичном рынке. Условия ипотечного кредитова− ния определяют кредитные ставки в размере 10–15% годовых в валюте, а выгоды от процесса инвестирования

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

обуславливаются уже динамикой роста цен на саму недвижимость. Пока рынок недвижимости демон− стрирует неуклонный рост, как в столи− це, так и в регионах. В Москве цены растут приблизительно на 1,5–2% в ме− сяц, так что даже приобретение жилья на заемные средства может обеспечить собственнику достойную прибыль от пе− репродажи квартиры уже в первые два года после ее покупки. Классический долгосрочный вари− ант с высокой доходностью — сдача жилья в аренду. Арендная ставка одно− комнатной квартиры в Москве, при ус− ловии близкого расположения к метро и относительной комфортности самого проживания в ней, может составить от 500 до 900 долларов в месяц. И хотя не многие города отличаются подобными ставками, аренда в целом приносит же− ланный дополнительный доход вла− дельцу квартиры. Некоторые банки–кредиторы не воз− ражают против сдачи в аренду находя− щегося в залоге жилья, однако это об− стоятельство должно быть отражено в договоре залога, и с арендаторами официально оформляется договор аренды. Если же планируется сдавать больше одной квартиры, нужно быть готовым к повышенному вниманию со стороны фискальных органов, которые склонны усматривать в таких действиях предпринимательство, что требует на− личия разрешений, соответствующей регистрации и предполагает обязан− ность платить налоги от полученного дохода. Относительно недавно стали появ− ляться предложения о покупке паев за−

крытых фондов недвижимости. Вла− дельцы пая, стоимость которого может составлять от десятков до сотен долла− ров, получают право на доход от ис− пользования объектов недвижимости (как правило, офисных зданий или де− ловых центров). При этом право соб− ственности на объект недвижимости к ним не переходит. Но овчинка стоит вы− делки, поскольку доходность от паев за− крытого фонда недвижимости может достигать 12–18%, что превосходит ставки по банковским депозитам и со− здает более благоприятные условия для налогообложения. Кроме того, постоянный рост доходов от эксплуатации офисных и биз− нес–центров служит для инвесторов до− полнительным стимулом. «Надежность и перспективность этого инвестиционного инструмента определяют несколько факторов, — говорит начальник отдела маркетинга инвестиционной компании «Солид» Дмитрий Климов. — Потреб− ность крупных городов в коммерчес− кой недвижимости, как минимум, вдвое выше предложений на рынке. Средний размер арендной платы за офисные по− мещения класса «В» в Москве, в сред− нем, составляет 450 долларов (с учетом НДС), при этом недвижимость полно− стью застрахована от несчастных слу− чаев и форс–мажорных обстоятельств. За прошлый календарный год цены на аренду офисов выросли на 12%, и тен− денция к росту сохраняется. Помимо то− го, в фондах недвижимости инвестор получает возможность снижения валют− ных рисков, так как арендная плата в договорах, в основном, привязана к так называемым условным единицам. Ожи−

Инвестирование в производство, ценные бумаги, íîâûå òåõíîëîãèè è öåííîñòè ìîæåò ïðèâåñòè ê ðàçíûì ðåçóëüòàòàì

ÈÍÂÅÑÒÈÖÈÈ ФИНАНСЫ

даемая доходность в фондах этой кате− гории, по оценке специалистов, составит 13–15% годовых». Очевидно, что инвестиции в недви− жимость или земельные участки тре− буют значительных, иногда единовре− менных вложений. Да и приобретением самой по себе недвижимости дело не ограничивается, поскольку цель инве− стирования состоит в формировании ликвидных капиталов. А недвижи− мость, с точки зрения ликвидности, — далеко не самый удачный объект: только на поиск покупателя может уйти не один месяц. Именно это обстоя− тельство заставляет многих потенци− альных инвесторов искать иные пути вложения свободных средств, в том числе приобретать ценности, созда− вать коллекции.

рынке, скорее всего, не оправдают на− дежд. Их цена и через десятки лет будет зависеть от смелости продавца, а спрос на них — от капризной моды. Если повезет, можно попытаться со− ставить ценную коллекцию монет или старинных книг. Правда, для этого по− требуется немало лет, а необходимые суммы не уступят бюджетам на приоб− ретение дорогостоящих объектов недви− жимости. Тем не менее именно здесь реально достичь высоких результатов, главным образом благодаря тому, что рынок антикварных книг развит в нашей стране куда лучше, чем сектор продажи исторической мебели и произведений искусства. Успеха на этом поприще могут до− биться богатые интеллектуалы, разби− рающиеся в истинной ценности букини−

Íóìèçìàòèêà — äåëî ïî–íàñòîÿùåìó óâëåêàòåëüíîå äàæå для новичков и людей с лимитированным бюджетом Ценности Все бы ничего, да закрытое сооб− щество антикваров не пускает любите− лей блошиных рынков. А то, что можно увидеть, заглянув в лавку с названием «Антикварный магазин», настоящих коллекционеров интересует мало. Ис− тинный мир антикваров — это круг ревностных собственников. Продать или купить действительно ценную вещь очень сложно. И если у вас нет знако− мых антикваров, то и проникнуть в этот мир трудно. Главное на рынке древностей — соб− ственно раритет и документация к нему. По мнению экспертов, этот рынок в на− шей стране постепенно исчерпывает себя и по–настоящему ценных вещей русского происхождения за границей сейчас уже больше, чем в России. Не станем вдаваться в подробности, но ис− торических предпосылок к такому поло− жению дел предостаточно. Да и аукцио− нов уровня Christie’s и Sotheby’s у нас тоже пока нет. Попытки превратить антикварный рынок в прибыльный организованный бизнес в нынешних условиях — дело неблагодарное. Высококлассных вещей мало, к тому же у российских собирате− лей все чаще просыпается интерес к зарубежному искусству и предметам об− становки. В любом случае, если вы не готовы инвестировать кругленькую сум− му в коллекционные вещи, чьи подлин− ность и ценность подтверждены доку− ментально, лучше посвятить свое время и силы иным занятиям. Вещички же, счастливо приобретенные на блошином

нет, например отчеканенных в России до Октябрьской революции, за по− следние несколько лет выросла в разы и сохраняет тенденцию к росту. По свидетельству экспертов, за последние десять лет сравнительно распростра− ненные монеты в хорошем состоянии увеличили свою цену в два–три раза, а раритеты стали дороже в десять раз и более. Стоимость особо редких экзем− пляров может составлять до 100 тысяч долларов. Нумизматика — дело увле− кательное даже для новичков и людей с лимитированным бюджетом. Но даже если вы покупаете монету по относи− тельно невысокой цене, хочется быть уверенным в ее подлинности. Ответ на этот вопрос дает экспертиза. Однако экспертиза — это еще не ценообразо− вание, ведь собственно стоимость оп− ределяется в каждом конкретном слу− чае продавцом и покупателем.

Доверительное управление Жизнь успешного делового человека сегодня тесно связана с фондовым и финансовым рынком. Выбор инстру− ментов инвестирования в России стано− вится все шире. Акции, облигации,

стических шедевров. Редкие книги в хо− рошем состоянии и, желательно, с исто− рией могут стоить от сотни до тысяч долларов. В свою очередь коллекционеры монет и денежных знаков утвер− ждают, что деньги имеют цену всегда. Но в одних случаях они могут быть поистине бесценны− ми, а в других — не стоить почти ничего. Нумизматика в нашей стране переживает период рас− цвета. Стоимость отдельных мо− Профессиональные управляющие берут деньги за услуги. Но достаточно самостоятельно продать или купить одну квартиру, чтобы распрощаться с попытками экономить на услугах профи.

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ФИНАНСЫ ÈÍÂÅÑÒÈÖÈÈ

фьючерсы, опционы, векселя, паи инве− стиционных фондов. Перед частным ин− вестором, готовым выйти на фондовый рынок, открываются широкие перспек− тивы. Однако, скорее всего, собственно работой на рынке будет заниматься спе− циализированная инвестиционная ком− пания. Одной из основных услуг здесь является доверительное управление. Отличительная черта доверительного управления — возможность совместно с инвестиционной компанией (которая иг− рает роль управляющего) разработать индивидуальную инвестиционную стра− тегию. Управляющий помогает инвесто− ру правильно оценить риски, выбрать оптимальные сроки инвестирования, определить параметры ценных бумаг для включения в портфель, а также со− гласовать основные принципы управле− ния портфелем. Заключив с инвестици− онно–финансовой компанией договор доверительного управления, клиент по− лучает не только индивидуальные услуги по управлению активами, но и инфор−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

мационное сопровождение, налоговое консультирование, конфиденциальность и юридическую поддержку. Но главное, конкуренция приводит к тому, что клиент вправе рассчитывать на все более тре− петное отношение к своей персоне. — Главным для доверительного уп− равления в ИФК «Солид» является не отправленная на брокерские счета ин− вестиционной компании сумма денег, а личность инвестора, — утверждает Первый заместитель генерального ди− ректора ЗАО ИФК «Солид» Юрий Нови− ков. — Такой подход определил методи− ку индивидуальной работы с клиентом. Практика нашей компании состоит в вы− явлении финансовых целей частного инвестора, его отношения к риску, оценке приемлемых временных гори− зонтов инвестирования, намерений со− Даже приобретение жилья на заемные средства может обеспечить достойную прибыль от перепродажи уже в первые два года после покупки. Но увы, жилье — не самый ликвидный актив.

трудничать «всерьез и надолго» и, как следствие, в готовности подбирать под− ходящие инструменты для инвестирова− ния средств клиента на фондовом рын− ке. На основании полученных данных как раз и выбирается стиль управления средствами. Так все же, куда следует вкладывать сегодня деньги физическим лицам? «Деньги надо вкладывать в бизнес, при− чем в бизнес перспективный, с точки зрения приращения капитала, — убеж− ден первый заместитель генерального директора ЗАО ИФК «Солид» Юрий Но− виков. — Как быть, если не хватает фи− нансовых ресурсов или личных склон− ностей к развитию собственного дела? Можно вложить деньги в долю капитала наиперспективнейшей российской ком− пании, приобрести лучшую акцию на сегодняшний день. Из огромного коли− чества акций, оказавшихся на россий− ском рынке ценных бумаг за его исто− рию, как минимум, 15–20 сразу можно причислить к лучшим, но на каких из них следует остановить выбор, по большому счету, никому не известно. Вывод: нужно приобрести какое–то количество ценных бумаг каждого «фаворита» фондового рынка, что, кстати, соответствует требо− ванию диверсификации рисков. Тем са− мым можно создать свой доходный ин− вестиционный портфель». Формирование личного финансового резерва (этакого «неприкосновенного» запаса) является ныне наиболее пер− спективным вариантом. Другой разговор, что создание хорошо структурирован− ного портфеля с управляемыми рисками требует усилий профессионалов, услуги которых приходится оплачивать. В инвестиционных компаниях мини− мальная сумма вложений может состав− лять от 100 тысяч рублей до полумилли− она долларов и выше. Входной барьер говорит сам за себя. Заинтересованность компаний в работе с крупными частными и корпоративными клиентами объясняет− ся в немалой степени тем, что оплата ус− луг компании включает вознаграждение за управление от суммы инвестирован− ных средств (обычно 2%) и за успех от суммы полученного дохода (чаще всего 15–30%). Клиент определяет прогнози− руемую доходность, которая, по общему правилу, выше, чем доходность по бан− ковским депозитам. Уровень вознаграж− дения определяется при заключении до− говора и зависит от выбранной инвести− ционной стратегии. Подобная практика оплаты привлекательна еще и тем, что напрямую мотивирует доверительного управляющего стремиться к высоким по− казателям, поскольку его вознагражде− ние непосредственно зависит от показа− теля доходности портфеля. Ну, а если в распоряжении инвестора чуть меньше денег, есть смысл присмотреться к более демократичным паевым фондам.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ

Без стен

Антон Белых

Офисы с открытой планировкой пользуются все большей популярностью на российском рынке коммерческой недвижимости. Íî âñåãäà ëè òàêàÿ ïëàíèðîâêà — îïòèìàëüíûé âàðèàíò äëÿ êîìïàíèè, ñîáèðàþùåéñÿ àðåíäîâàòü îôèñ â ïðîôåññèîíàëüíîì áèçíåñ–öåíòðå?

оссийский рынок коммерческой недвижимости развивается с опорой на зарубежный опыт. Заимствованные в развитых странах идеи нередко помогают риел− торам и собственникам офисных зданий повысить эффективность бизнеса. Это возможно за счет привлечения выгод− ных арендаторов, благодаря возможно− сти предоставить им более привлека− тельные условия аренды — как с фи− нансовой, так и с технологической точек зрения. Впрочем, довольно быстро все новые веяния адаптируются к россий− ским условиям и начинают восприни− маться как нечто, совершенно естест− венное. Одна из таких новаций — пришед− ший из США формат open space или shell and core — «открытая» (или «сво− бодная») планировка офисных поме− щений, прямая альтернатива привыч−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

ным для нас помещениям «кабинетно− го» типа. Рост популярности этой пла− нировки как в столице, так и в некоторых регионах, — очевиден. По данным ком− пании Prime City Properties, в 2004 году в Москве 83% всех сданных площадей класса В были выполнены в традиции открытой планировки, тогда как в клас− се А эта цифра достигла аж 90%. — В бизнесе не бывает ничего слу− чайного, — поясняет старший аналитик компании Prime City Properties Антони− на Лаирова. — Поэтому нельзя гово− рить, что преобладание открытой пла− нировки является всего лишь модной тенденцией. Просто подобный формат офисных помещений выгоден как арендаторам, так и арендодателям.

Размер имеет значение? Под открытой планировкой офис− ных помещений подразумевается

предоставление компании–арендатору помещения, где отсутствуют какие бы то ни было перегородки, за исключе− нием несущих конструкций. Это зна− чит — полная свобода распределения офисного пространства. Можно уса− дить всех сотрудников вместе, в одной большой комнате, установить легкие гипсокартонные перегородки, выде− лить кабинет для руководства, то есть распланировать офис как угодно. Разумеется, полной универсально− сти не добиться и в этом случае. «Правильная планировка, — понятие довольно условное, многое зависит от сферы деятельности и корпоративной культуры фирмы», — напоминает ве− дущий специалист по коммерческой недвижимости компании Penny Lane Realty Максим Жуликов. Наибольшим спросом готовые офисные помещения класса open

ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

space пользуются у средних и круп− ных компаний. Однако не следует ис− ключать возможностей аренды офиса с открытой планировкой и для не− больших фирм. Ведь решение зави− сит от множества обстоятельств, сре− ди которых размер бизнеса — вовсе не главное. — Известны примеры, когда фир− мы из 15 человек спокойно снимали офис со свободной планировкой. Здесь роль играют не размер компа− нии и количество сотрудников, а ее имя, статус, возраст и зрелость, — уверен Марк Гройсман, глава рос− сийского представительства группы компаний Sawatzky. По его мнению, открытая планировка не подходит разве что недавно стартовавшим ком− паниям, которые лишь выходят на ры− нок и не обладают достаточными средствами на «доводку» помещения, так же как и временем на ожидание окончания работ. По оценкам Елены Денисовой, старшего консультанта по работе с арендодателями компании Jones Lang LaSalle, размер офиса не влияет на выбор планировки. Все за− висит от специфики бизнеса: «Есть компании, которым нужна только за− крытая планировка (юристы, консуль− танты). А есть те, кому как раз важно оптимизировать полезные площади за счет открытой планировки. И это мо− гут быть как крупные, так и маленькие компании». Зачастую понятие свободной пла− нировки довольно условно. «В угоду рынку некоторые девелоперы и риел− торы слишком вольно трактуют эту формулировку. Как следствие, можно найти блоки площадью около 100 кв. м, подаваемые в качестве «открытой планировки». Но в любом варианте та− кие помещения будут хорошим выбо− ром для небольших фирм», — подчер−

кивает руководитель департамента уп− равления недвижимостью компании «АЛМ−Девелопмент» Глеб Ялымов. На этот счет бытуют разные мне− ния. «Маленьким фирмам, которым нужно около 50–80 кв. м, открытая планировка, скорее всего, не подой− дет. Такие предпочитают уже готовые помещения. Так что, думаю, целесо− образно брать помещение с открытой планировкой, начиная со 150–200 кв. м», — полагает руководитель депар− тамента коммерческой недвижимости консалтинговой компании Blackwood Михаил Гец. Тому есть вполне логич− ное объяснение: небольшим компа− ниям трудно разделять такие поме− щения на блоки, поскольку при этом теряется сам смысл «открытости» — образуются коридоры, высокие глу− хие стены, тупики. Да и собственники бизнес–центров пока вовсе не горят желанием видеть маленькие фирмы на своих площадях, поскольку для них это чревато лишь дополнитель− ными хлопотами при сомнительной выгоде. Действительно, куда проще сдать все здание двум–трем крупным арендаторам и спать спокойно. «В

случае с офисами открытой пла− нировки собственник иногда уста− навливает минимальный порог по ме− тражу. Это могут быть как 100–200 метров, так и 500–1 000. И если такой порог установлен, то меньшей «на− резкой» сдавать площади собствен−

Открытая планировка

10%

Класс «В»

17%

90%

Помещения открытой планировки — 90% Помещения закрытой планировки (кабинетного типа) — 10%

На чьи плечи ложится ôèíàíñîâîå áðåìÿ ïåðåîáîðóäîâàíèÿ ïîìåùåíèÿ ïîñëå âûåçäà ïðåäûäóùåãî àðåíäàòîðà? Êàê ïðàâèëî, ïåðâè÷íîå ïðèâåäåíèå ïîìåùåíèÿ â ðàáî÷åå ñîñòîÿíèå ïîñëå ñäà÷è åãî â ýêñïëóàòàöèþ — óäåë àðåíäàòîðà. Ñóììà ðåìîíòà ìîæåò áûòü çà÷òåíà ïðè ðàñ÷åòå àðåíäíîé ïëàòû. Äðóãîé âàðèàíò êîìïåíñàöèè — òàê íàçûâàåìûå «àðåíäíûå êàíèêóëû». Íî åñëè àðåíäàòîð ïîêèíåò ïåðåîáîðóäîâàííîå èì çà ñâîé ñ÷åò ïîìåùåíèå ðàíüøå ñðîêà, íà êîìïåíñàöèþ ìîæíî íå ðàññ÷èòûâàòü. Íó è, íàêîíåö, íèêàêèõ îñîáûõ ñêèäîê íà îôèñû ñ îòêðûòîé ïëàíèðîâêîé íåò. Ñêîðåå, äàæå íàîáîðîò: öåíÿòñÿ îíè êóäà âûøå.

Íå ñëåäóåò çàáûâàòü îá ýêîíîìè÷åñêîé ñòîðîíå âîïðîñà. Основное достоинство открытой планировки — экономия пространства

в структуре офисной недвижимости Москвы (объекты, сданные в эксплуатацию в 2004 году) Класс «А»

Кто платит?

83%

Помещения открытой планировки — 83% Помещения закрытой планировки (кабинетного типа) — 17% Ïî äàííûì êîìïàíèè Prime City Properties

ник не будет», — утверждает Антони− на Лаирова.

Все хорошо… Открытая планировка — это, с од− ной стороны, преимущества, но с дру− гой — известные недостатки. Как для арендаторов, так и для арендодателей. — В процессе возведения здания девелоперы крайне редко имеют воз− можность точно спрогнозировать круг будущих арендаторов и специфику их бизнеса, — подчеркивает Марк Грой− сман. — И если девелопер будет при− нимать такие решения за арендато− ров, то велика вероятность, что он просто не угадает их потребностей. В итоге арендатору либо придется ис− кать другое помещение, либо переде− лывать все под себя, что приведет к дополнительным затратам, а их можно было бы избежать. И верно. Хорошо известно, что крупные арендаторы — публика капризная. Вот почему соб− ственникам и девелоперам объектов коммерческой недвижимости прихо− дится планировать офисы так, чтобы они могли подойти практически любой компании. А возможно это лишь при использовании открытой планировки.

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ

Ничего лишнего. Ничего личного Не так давно èç óþòíîãî îñîáíÿêà íà óëèöå Áàõðóøèíà Ìîñêîâñêîå ïðåäñòàâèòåëüñòâî IBM ïåðååõàëî â îäíó èç ïåðâûõ áàøåí âîçâîäèìîãî êîìïëåêñà «Ìîñêâà–Ñèòè», ÷òî íà Êðàñíîïðåñíåíñêîé íàáåðåæíîé. Ðàçóìååòñÿ, ìíîãèå ñîòðóäíèêè ãðóñòèëè î ðàññòàâàíèè ñ èñòîðè÷åñêèìè ñòåíàìè. Íî èñòîðèÿ — èñòîðèåé, à ìåñòà äëÿ ïîñòîÿííî ðàñòóùåãî øòàòà óæå íå õâàòàëî. Ãëàâíîå, â íîâîì çäàíèè óäàëîñü íàêîíåö–òî ïîëíîñòüþ èñïîëüçîâàòü âñå ñàìûå ïîñëåäíèå äîñòèæåíèÿ â ñôåðå êîììóíèêàöèé è âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè, ÷òî äëÿ ïàòðèàðõà êîìïüþòåðíîé îòðàñëè — äåëî ïðèíöèïà. Áåñïðîâîäíûå ðåøåíèÿ ïîçâîëÿþò îáåñïå÷èòü äîñòóï ê ëîêàëüíîé ñåòè è Èíòåðíåòó «ïî âîçäóõó», ãðîìîçäêèå íàñòîëüíûå êîìïüþòåðû äàâíî óñòóïèëè ìåñòî íîóòáóêàì. À çíà÷èò, ñîòðóäíèêè áîëüøå íå ïðèâÿçàíû ê êîíêðåòíûì ðàáî÷èì ìåñòàì. Âïðî÷åì, â IBM ïîøëè åùå äàëüøå. Ñïåöèàëèñòû êîìïàíèè ìíîãî âðåìåíè ïðîâîäÿò âíå îôèñà — â îáùåíèè ñ êëèåíòàìè, ïàðòíåðàìè. Â îáû÷íîì îôèñå ðàáî÷èå ìåñòà «êîìàíäèðîâàííûõ» ïóñòóþò. Íî çà÷åì â òàêîì ñëó÷àå ïðåâðàùàòü îôèñ â ëàáèðèíò, âûäåëÿÿ êàæäîìó îòäåëüíûé ñòîë? Áûëî ðåøåíî ïåðåéòè ê èñïîëüçîâàíèþ ìåòàôîðû «share desk». Ðàáî÷èå ìåñòà çà ñîòðóäíèêàìè íå çàêðåïëÿþòñÿ â ïðèíöèïå: ïðèøåë â îôèñ, äîñòàë ñâîé íîóòáóê, ñåë íà ëþáîå ñâîáîäíîå (èëè ïðîñòî ïîíðàâèâøååñÿ) ìåñòî è — ðàáîòàé! ×òî æå êàñàåòñÿ ëè÷íûõ âåùåé, òî îíè õðàíÿòñÿ â ñïåöèàëüíûõ øêàô÷èêàõ è æåëåçíûõ ÷åìîäàí÷èêàõ íà êîëåñàõ, — èõ ñîòðóäíèêè IBM íàçûâàþò «e–boy». Ñòîëû áîëüøå íå îáðàñòàþò ìàêóëàòóðîé è íåíóæíûì áàðàõëîì, êîòîðîãî â ëþáîì òðàäèöèîííîì îôèñå ñåãîäíÿ ïðåäîñòàòî÷íî.

участка», — говорит руководитель аналитического отдела компании «Но− вая Площадь» Дмитрий Попов. Да и процесс смены арендаторов происхо− дит менее болезненно для собствен− ников. Ведь если арендатор покидает помещение «кабинетного» типа, по− строенное с учетом специфики его деятельности, то найти других «квар− тирантов» собственнику бывает очень непросто. Лишние стены, кабинеты неудачной площади, запутанные пе− реходы — все это нередко приводит к длительному простою площадей. «В течение всего времени функциониро− вания бизнес–центра предполагается смена арендаторов одной и той же площади. А многие предпочитают уст− раивать планировку «под себя», со− гласно со своими требованиями к ор− ганизации пространства», — признает руководитель направления коммерче− ской недвижимости ЗАО «Корпорация МИАН» Сергей Лобкарев. Так что в определенной степени преимущества открытой планировки проецируются и на арендаторов. Ведь они тоже нередко хотят оборудовать помещение так, чтобы обеспечить максимальную эффективность работы и свести к минимуму потери полезной площади.

Наталья Басина

…да не очень!

Ïåðâûé è ãëàâíûé íåäîñòàòîê îòêðûòîé ïëàíèðîâêè çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî арендатор не может сразу же въехать в помещение — Бывает так. В компании есть не− сколько директоров, каждому из кото− рых нужен отдельный кабинет, при− емная и даже душевая кабина. Найти готовый офис, удовлетворяющий та− ким требованиям, крайне сложно. А вот открытая планировка является решением проблемы и для соб− ственника, и для такого арендато− ра, — приводит пример директор де− партамента офисной недвижимости компании Leeds Property Group Денис Герасимов. Не следует забывать и об экономи− ческой стороне вопроса. «Основное достоинство открытой планировки — экономия пространства. При ней до− стигается максимальный выход полез− ной площади на единицу земельного Открытая планировка не подходит разве что недавно стартовавшим компаниям, которые лишь выходят на рынок и не обладают достаточными средствами на «доводку» помещения.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

Увы, офисы с открытой планиров− кой обладают и целым рядом недо− статков. Первый и главный из них — арендатор не может сразу же после заключения договора въехать в поме− щение и начать свою деятельность. Придется ждать несколько месяцев, пока не завершатся работы по приве− дению офиса в требуемый вид. «Арендатор обычно не знает, как дол−

ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

го продлится въезд в офис и сколько это будет стоить полностью с учетом внутренней перепланировки», — при− знает Марк Гройсман (Sawatzky). — Открытая планировка интересна клиентам, у которых есть время на то, чтобы заниматься детальной прора− боткой этого вопроса. При нехватке времени ведется подбор готового по− мещения с учетом потребностей и спе− цифики, связанной с профессиональ− ным занятием клиента, — добавляет Максим Жуликов (Penny Lane Realty). Другой очевидный недостаток от− крытой планировки — глубина кори− доров и недостаточное количество ес− тественного освещения. В огромной комнате глубиной в целый этаж на хо− рошее естественное — рассчитывать трудно. А значит, придется потратить дополнительные средства на создание освещения искусственного, что при− ведет к росту эксплуатационных рас− ходов. Застройщики пытаются решить эту проблему, выводя на рынок новые форматы планировки, позволяющие обеспечить естественным освещени− ем значительный объем помещений. «Здания получаются неглубокими, а часть земельного участка остается не застроенной (например, между фаса− дами соседних корпусов) и использу−

Арендовав пустой офис, предпринимателю придется согласовывать перепланировку ñ àðåíäîäàòåëåì è íàäçîðíûìè îðãàíàìè ется для организации рекреационных зон, — поясняет Дмитрий Попов. — Такой подход к архитектуре офисных комплексов является более человеч− ным. Хотя, разумеется, полезной пло− щади получается меньше». О другой проблеме офисов с от− крытой планировкой напоминает Еле− на Денисова: в ситуации, когда все сотрудники сидят в одном помещении, в лучшем случае — разделенном бу− тафорскими перегородками, они фактически лишаются возможности вести конфиденциальные переговоры на рабочем месте. Ну и, наконец, периодически от− крытая планировка приводит к кон− фликтам с чиновниками. Арендовав пустой офис, предприниматель все равно вынужден произвести ту или иную перепланировку, которую необ− ходимо согласовать с арендодателем и надзорными органами. В частнос−

ти — БТИ и пожарными, которые будут требовать исполнения своих норм и требований. Так, БТИ может воспре− пятствовать установке перегородок или потребовать «компенсацию» за проведение переоборудования офи− са. Но выход есть. Большинство современных бизнес–центров обо− рудовано фальш–потолками. А они расположены ниже, чем несущие конструкции. Перегородкой же, уста− новка которой требует согласования, считается лишь стена, доходящая до потолка. «Встает вопрос, что считать потолком в этом случае. Если он не основной (а так оно обычно и проис− ходит), то арендатор имеет право ус− танавливать легкие перегородки без каких–либо согласований в органах власти, — делится опытом Денис Ге− расимов. Ну, а решить этот вопрос с собственником здания большого тру− да не составляет».

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÍÀËÎÃÈ

Новая «упрощенка» Илья Данилкин

C 1 января 2006 года вступают в силу изменения в налоговом законодательстве, касающиеся упрощенной системы налогообложения. Íåêîòîðûå íîâàöèè ÿâíî íîñÿò ïîçèòèâíûé õàðàêòåð. Îäíàêî íå îáîøëîñü è áåç îãðàíè÷åíèé. Êàêèõ èçìåíåíèé ñëåäóåò æäàòü â íîâîì ãîäó ïðåäïðèíèìàòåëÿì, èñïîëüçóþùèì óïðîùåííóþ ñèñòåìó íàëîãîîáëîæåíèÿ, ê ÷åìó ãîòîâèòüñÿ?

а вопросы «Бизнес−журнала» любезно согласилась ответить Лариса КУЗНЕЦОВА, началь− ник отдела работы с налого− плательщиками и СМИ Управления ФНС России по Калининградской об− ласти. — Какие плюсы и, возможно, мину− сы сулят принятые изменения для бизнесменов, работающих на упро− щенной системе налогообложения? — На мой взгляд, плюсов больше. Как и прежде, упрощенная система налогообложения (УСН) будет иметь два объекта: «доходы» и «доходы ми− нус расходы». Приятный момент: на− логоплательщики, применяющие УСН с 1 января 2003 года и выбравшие объектом налогообложения «доходы»,

граждений по договорам поручений, судебные расходы и арбитражные сборы, отрицательные курсовые раз− ницы и другие. С нового года можно будет относить к затратам не только расходы на приобретение основных средств, но и на их сооружение и из− готовление. Такое же изменение вне− сено и в отношении нематериальных активов. Впрочем, в состав основных средств и нематериальных активов будут включаться только объекты, ко− торые признаются амортизируемым имуществом по главе 25 Кодекса. В настоящее время такого правила в главе 26.2 нет. Согласна, есть и неприятные для налогоплательщиков моменты. Сегод− ня участники простого товарищества

Ïðè âûäà÷å ïàòåíòîâ, â îòëè÷èå îò ïðàêòèêè ïðèìåíåíèÿ «óïðîùåíêè», будет действовать разрешительный порядок с 1 января 2006 года имеют право из− менить объект налогообложения, уве− домив об этом налоговые органы не позднее 20 декабря 2005 года. Ос− тальные же смогут поменять объект после трех лет применения УСН. В прежней редакции налогоплательщи− ки не имели возможности менять объ− ект налогообложения в течение всего срока применения «упрощенки». Расширен перечень расходов, на которые налогоплательщики могут уменьшить полученные доходы. В за− крытый перечень расходов добавлено еще 11 подпунктов; в том числе дохо− ды можно будет уменьшить на затраты по доставке, обслуживанию и хране− нию продаваемых товаров. Кроме то− го, будет разрешено включать расхо− ды на бухгалтерские, юридические услуги (сейчас — только аудиторские), затраты на выплату комиссионных, агентских вознаграждений и возна−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

могут выбирать объект «доходы» по ставке 6% или «доходы минус расхо− ды» по ставке 15%. С нового года та− кого выбора у них уже не будет. Для налогоплательщиков−участников до− говора простого товарищества или договора доверительного управления имуществом установлен единственный объект налогообложения: «доходы ми− нус расходы». Соответственно, единый налог будет рассчитываться только по ставке 15%. Наконец, в перечень тех, кто не вправе применять УСН, добавились адвокаты, учредившие различные формы адвокатских образований, бюджетные учреждения, а также ино− странные организации, имеющие фи− лиалы, представительства и другие обособленные подразделения на тер− ритории РФ. — На что особенно необходимо об− ратить внимание действующим «уп−

рощенцам» и тем, кто только собира− ется работать на УСН? — Изменился срок подачи заявле− ния о переходе на УСН для вновь со− зданных организаций или индивиду− альных предпринимателей (ИП). Они могут подать заявление о переходе на УСН в пятидневный срок с даты по− становки на налоговый учет. Определен порядок распределения расходов: если применяются два спецрежима («упрощенка» и «вме− ненка»), то необходимо будет вести раздельный учет доходов и расходов, а в случае невозможности разделения расходов они распределяются про− порционально долям доходов в общем объеме доходов. Установлены особенности призна− ния доходов и расходов. В частности, четко прописан порядок учета расхо− дов по покупным товарам. Расходы по оплате стоимости товаров, приобре− тенных для дальнейшей реализации, уменьшают доходы только по мере ре− ализации этих товаров, а расходы по хранению, обслуживанию и транс− портировке учитываются в составе затрат после их оплаты. С нового года не учитываются и суммовые разницы как в доходах, так и в расходах, если по условиям догово− ра обязательство выражено в услов− ных единицах. — Каким будет предельный размер дохода для перехода на УСН? — Предельный размер дохода для перехода на УСН увеличен с 11 до 15 миллионов рублей (за 9 месяцев), а также с 15 до 20 миллионов рублей увеличен предел дохода от реализа− ции, при превышении которого в тече− ние года теряется право применять УСН. При этом каждый год эти суммы будут индексироваться на коэффици− ент−дефлятор. Следует обратить внимание, что предельный размер дохода будет оп− ределяться по ст. 248 Кодекса. Это значит, что в расчет будут попадать не только доходы от реализации, но и внереализационные доходы.

ÍÀËÎÃÈ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Если налогоплательщик одновре− менно работает на «упрощенке» и на «вмененке», ограничение по размеру дохода рассчитывается только по УСН. А вот ограничения по численности ра− ботников и стоимости основных средств и нематериальных активов определяются, как и сегодня, исходя из всех осуществляемых видов дея− тельности. — С нового года индивидуальные предприниматели получат возмож− ность работать по патенту. Кто сможет работать по нему? — Действительно, с 1 января при применении УСН индивидуальным предпринимателям разрешается ра− ботать по патенту. При условии, что ими не привлекаются наемные работ− ники. При этом ИП должны занимать− ся определенными видами деятель− ности, которые указаны в статье 346.25.1 НК РФ. В этот перечень вхо− дят, в основном, виды мелкого част− ного предпринимательства: ремонт автомобилей, часов и обуви, пошив одежды, услуги няни и переводчика, парикмахера и косметолога, ритуаль− ные услуги, ремонт квартир, сдача в аренду квартир, гаражей и другие — всего 58 позиций. Решение о возмож− ности применения УСН на основе па− тента принимается законами субъек− тов Российской Федерации. При этом региональными законодателями оп− ределяются конкретные перечни ви− дов предпринимательской деятельно− сти в соответствии с требованиями ст. 346.25.1 НК. Кстати, принятие субъектами РФ решений о возможно− сти применения индивидуальными предпринимателями УСН на основе патента не препятствует и «обычной упрощенке». — На какой срок можно получить патент, и что для этого необходимо сделать? — Для получения патента нужно по− дать заявление в налоговый орган по месту постановки ИП на налоговый учет не позднее, чем за месяц до на− чала применения УСН на основе па− тента. Налоговый орган обязан в деся− тидневный срок выдать патент или уведомить об отказе. Иными словами, действует разрешительный порядок, тогда как при «обычной упрощенке» — заявительный. Патент выдается, по выбору предпринимателя, на квартал, полугодие, девять месяцев или год. — Сколько будет стоить патент, и каков порядок его оплаты? — Его стоимость будет равна по− тенциально возможному годовому до− ходу ИП по каждому виду деятельнос− ти, с учетом ставки налога по п. 1 ст. 346.20 НК (сегодня — 6%). Треть стоимости патента нужно перечислить в бюджет не позднее 25 дней с момен−

та начала деятельности, остальную часть — не позднее того же срока после окончания периода, на который взят патент. Размер потенциально возможного к получению ИП годового дохода уста− навливается законами субъектов РФ по каждому виду деятельности. При этом допускается дифференциация такого годового дохода с учетом осо− бенностей и места ведения предпри− нимательской деятельности. Кодексом предусмотрен и ряд условий, при на− рушении которых предприниматель

может потерять право работать по па− тенту и будет обязан уплачивать нало− ги в соответствии с общим режимом налогообложения. Это произойдет, если одна треть стоимости патента не будет оплачена в установленный срок, если ИП привлечет к своей деятель− ности наемных работников и если бу− дет установлено, что осуществляемый им вид деятельности не вошел в пере− чень, установленный законом субъекта РФ. Стоимость или часть стоимости патента, уплаченная ИП, не возвра− щается.

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÏÐÅÖÅÄÅÍÒ

Дело о займе Алена Тулякова

Ñóäèòüñÿ â íàøåé ñòðàíå êàê–òî äàæå íåëîâêî. ×àñòî ñóììà èñêà íå òà, ÷òîáû òðàòèòü âðåìÿ è íåðâû. Àäâîêàòû — äîðîãè, à áåç íèõ, ñêîðåå âñåãî, íè÷åãî íå ïîëó÷èòñÿ. Íó, à ïîïûòêè îòñóäèòü ÷òî–ëèáî ó ãîñóäàðñòâà âîîáùå ñ÷èòàþòñÿ ÷åì–òî ôàíòàñòè÷åñêèì. На примере конкретных судебных дел «Бизнес–журнал» задумал выяснить, каковы шансы предпринимателей отстоять свои права.

тобы опровергнуть расхожий миф о том, что, мол, если где и можно победить налоговиков, то лишь в прогрессивной столице, мы решили рассказать о «провинци− альном» деле, рассмотренном Феде− ральным Арбитражным Судом Поволж− ского округа (Постановление от 5 июля 2005 г. № А12–35168/04–С60). Судьи признали незаконным решение ин− спекции, которым организации было от− казано в применении налогового вычета по НДС, так как в расчетах были ис− пользованы не собственные деньги предприятия, а заемные средства. Си− туация, ставшая предметом спора, до− вольно банальна, и подобное может произойти чуть ли не с каждым. Итак, организация представила в налоговую инспекцию декларацию по НДС. Учитывая, что к вычету была за− явлена серьезная сумма, превышаю− щая три с половиной миллиона рублей, налоговики тут же провели камераль− ную проверку. Естественно, был сде− лан вывод о том, что фирма сумму на− лога предъявила к вычету неправо− мерно.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

Не секрет, что декларации с крупны− ми суммами «к вычету» проверяют осо− бенно тщательно и ищут любые пути от− казать в возврате денег. Может быть, оправданием для налоговиков и служит тот факт, что налоги нужно собирать и работу свою выполнять, но не любыми же способами, в конце концов! В данном случае отказ был сделан на том основа− нии, что предприятие приобрело товар на заемные средства, а следовательно, и налог на добавленную стоимость был уплачен из них же. Кроме того, налого− вики заявили, что сумма займа в том пе− риоде, за который представлена декла− рация, возвращена не бы− ла. Потому чиновники предложили организации доплатить в бюджет почти два миллиона рублей. Предприятие обратилось в Арбитражный Суд сво−

его города, который решение налогови− ков признал незаконным. При этом судьи отметили, что вывод инспекции о том, что уплата НДС заемными средствами в лю− бом случае лишает налогоплательщика права на применение вычетов по этому налогу, не основан на Законе. Конечно же, налоговики обратились с кассационной жалобой уже в Феде− ральный Арбитражный Суд (ФАС), по− лагая, что Арбитражный Суд применил неправильно нормы налогового законо− дательства и НДС, уплаченный за счет заемных средств, возмещению не под− лежит. — Это очередной пример того, как рьяно налоговые органы взялись при− менять пресловутое Определение Конституционного Суда РФ № 169–О от 8 апреля 2004 г. Напомню, что в этом документе прозвучала мысль о том, что при оплате товаров заемными сред− ствами право на вычет НДС у налого−

ÏÐÅÖÅÄÅÍÒ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

плательщика появляется лишь после возврата займа. Данное ноу–хау стало большим сюрпризом не только для на− логоплательщиков, но и для налогови− ков, которые постарались извлечь мак− симальную выгоду из таких, прямо ска− жем, весьма неоднозначных выводов. Однако, к счастью для налогоплатель− щиков, не прошло и полугода, как Кон− ституционный Суд «одумался». В новом Определении от 4 ноября 2004 г. № 324–О указано, что в вычете НДС может быть отказано только в том слу− чае, когда из условий отношений меж− ду сторонами следует, что заем не бу− дет возвращен в принципе. В общем, понятно, что, по сути, Суд ограничил сферу применения своего Опреде− ления № 169–О лишь кругом недобро− совестных налогоплательщиков. Ана− логичную позицию занял и Высший Арбитражный Суд РФ, который в По− становлении № 4149/04 от 14 декабря 2004 г. также указал, что положения Определения № 169–О могут быть применены только к недобросовестным налогоплательщикам, — говорит Рус− лан Курбанов, руководитель юридиче− ского департамента ООО «Аудит−но− вые технологии». Другими словами, отказ в вычете сумм НДС в нашем деле был бы право−

Èç ìàòåðèàëîâ äåëà ÿâñòâîâàëî: предприятие действительно оплачивало приобретаемые товары за счет банковских кредитов мерным, если б была доказана недоб− росовестность организации как нало− гоплательщика. По законодательству, любой налого− плательщик имеет право уменьшить об− щую сумму налога на добавленную сто− имость, исчисленную в соответствии со статьей 166 Налогового кодекса, на ус− тановленные этой статьей вычеты. На− логовые вычеты производятся на осно− вании счетов–фактур, выставленных продавцом товаров, и документов, под− тверждающих фактическую оплату. Ус− ловием приобретения права на вычет является уплата поставщикам товаров в составе покупной цены суммы НДС. Все эти требования налогового законода− тельства организацией были выполнены. Из материалов дела явствовало, что предприятие в проверяемом периоде действительно оплачивало приобретае− мые товары за счет кредитов, получае− мых в банках. Но есть и доказательства

того, что в этом же периоде часть заем− ных средств уже была возвращена бан− ку. Также из материалов дела видно, что встречные налоговые проверки, прове− денные в отношении контрагентов фир− мы, показали, что поставщиками НДС исчислен. Ну и, наконец, на банковском счете налогоплательщика всегда были собственные денежные средства, полу− ченные от реализации товаров. Причем, сумма на счете значительно превышала сумму налога на добавленную стои− мость, уплаченную поставщикам. Все это говорит о добросовестности организации как налогоплательщика, а не доказывает, что деятельность фирмы была направлена лишь на неправомер− ное возмещение средств из бюджета. Именно из этих позиций и исходил ФАС Поволжского округа, признавший неза− конным решение инспекции и указав− ший, что налоговый орган не доказал не− добросовестности налогоплательщика.

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МАРКЕТИНГ ÑÒÈÌÓËÛ

Moneyпуляция

Владимир Ляпоров

Шоппинг стоит в мире на втором месте по популярности после просмотра телевизионных программ. Ïðè ýòîì òîëüêî 40% ïîêóïîê ïðèõîäèòñÿ íà çàïëàíèðîâàííûå ïîêóïêè, îñòàëüíûå 60% äîñòàþòñÿ èìïóëüñèâíûì, êîãäà ðåøåíèå î ïðèîáðåòåíèè ïðèíèìàåòñÿ íåïîñðåäñòâåííî â ìàãàçèíå. Ê òîìó æå, ïîäàâëÿþùåå áîëüøèíñòâî òîâàðîâ áåðóò íå ïîòîìó, ÷òî îíè ëó÷øå, à ïîòîìó ÷òî â êîíêðåòíûé ìîìåíò âðåìåíè îíè ïðîèçâåëè íàèáîëåå áëàãîïðèÿòíîå âïå÷àòëåíèå íà ïîêóïàòåëÿ. Âûõîäèò, ãëàâíàÿ çàäà÷à òîðãîâëè — ìàíèïóëÿöèÿ. Ïîïðîáóåì ðàçîáðàòüñÿ, êàê ýòî ðàáîòàåò.

реднестатистическая семья в Москве ежемесячно тратит в су− пермаркетах на ненужные това− ры до 7 тысяч рублей, в регио− нах 3–5 тысяч рублей. Иными словами, на те товары, которые человек покупа− ет, а потом задумывается: стоило ли приобретать. У людей образовалось небольшое количество свободных де− нег, и, естественно, на них претендует коммерсант. Но самое главное, что да− же нужные товары выбираются «не− вольно». Свободный выбор в хорошо организованном магазине — не более чем приятная иллюзия. На самом деле задача продавца поддерживать такую иллюзию, управляя продажами на сво− ей торговой территории.

Перманентная революция В 2005 году можно праздновать побе− ду современных форматов торговли над «советскими». Исходя из данных иссле− дования GFK Shopping Monitor, в 2003–м половина россиян предпочитала рынкам гипермаркеты, супермаркеты и «кэш энд кэрри» (магазины самообслуживания), а в этом — почти 80%. Впору радоваться за потребителя: наконец–то ему будет удобно и комфортно. Но вот продавцу еще предстоит научиться жить в новом формате. Вместе с переменой формата меняется и стиль общения продавца и клиента. Ловкий разговор уступает про− думанной системе направления покупа− тельских потоков — поведение человека в торговом пространстве должно подчи− няться определенным законам. Визуальный мерчендайзинг иногда называют маркетинговой революцией в торговле. Практическое использование знаний о поведенческой психологии вы− ражается в повышении производитель− ности конкретного магазина. Рассуждая абстрактно, визуальный мерчендайзинг основан на объективных законах пове− дения человека в замкнутом простран− стве, его реакции на цвета и звуки. Средствами визуального мерчендай− зинга можно манипулировать покупате− лем, направляя его именно к тому кон−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

Интенсивное развитие, то есть увеличение продаж при сохранении существующих торговых площадей, — колоссальный ресурс развития и повышения рентабельности.

кретному товару, который надо продать. И таким образом корректировать про− дажи тех или иных вещей. Создавая до− полнительные приманки и визуальные стимулы, сбывать непроданные остатки или, напротив, быстрее реализовать хи− ты. Сегодня успешный магазин — это не помещение с товаром и привлека− тельной витриной. Это некое замкнутое пространство, в котором покупатель пе− ремещается не по собственному усмот− рению, а по замыслу дизайнеров и мер− чендайзеров. В арсенале визуального мерчендайзинга такие уловки, о которых большинство из нас даже не подозре− вает. Их применение может изменить динамику продаж самым неожиданным образом. Вот лишь некоторые принципы пространственных манипуляций. Приоритетный товар должен быть расположен на фокусном пункте мага− зина — по центру со смещением вправо. А при очень крупных торговых площадях

пространство нужно дробить по прин− ципу shop–in–shop, чтобы люди не уста− вали от больших однообразных про− странств. Движение глаз покупателя по полке напоминает чтение страницы с эпиграфом. Первый взгляд в правый верхний угол, далее волнообразное пе− ремещение слева направо и сверху вниз. Большая часть покупателей дви− жется по торговому залу против часовой стрелки, обходя его по внешнему пери− метру. Следовательно, основные товары необходимо расположить в зоне движе− ния и расставить внутренние стеллажи таким образом, чтобы они имели хоро− ший фронтальный обзор.

Приоритеты партии Почти 90% покупателей проходит од− ну треть помещения магазина и собира− ется выйти (эту закономерность называ− ют формулой 3/90). В среднем, человек стремится сократить время пребывания в магазине до минимума. Но даже в тех редких случаях (например, девушка вы− бирает одежду в модном магазине), ког− да покупатель не торопится, главные то− вары (с которых коммерсант хочет снять

ÑÒÈÌÓËÛ МАРКЕТИНГ

максимум прибыли) стоит размещать в зоне видимости от входа, обеспечить им хорошее представление и свободный подход. Сам вход, основной продукт (на− пример, мясо, молоко или хлеб в про− дуктовом магазине) и касса составляют «золотой треугольник», на площади ко− торого можно выложить товар, необхо− димый для быстрой продажи (дорогой, скоропортящийся, новый, сопутствую− щий). Правило «золотого треугольника»: чем больше площадь, образующаяся между входом, кассовым узлом и самым продаваемым товаром, тем выше объем продаж. Соответственно, самый «же− ланный» товар, за которым человек готов проделать путь через весь магазин, оп− тимально разместить в дальней части магазина, это заставит покупателя пере− сечь зал и ознакомиться со всем ассор− тиментом. Такой принцип кругового дви− жения закладывается в основу про− странственного дизайна супермаркетов. Однако при этом следует учесть еще один важный пункт. В торговом зале имеется так называемая «зона привыка− ния покупателей к магазину» (decom− pression zone), в которой клиенты при− сматриваются к супермаркету и совер− шают минимум покупок. Они стараются не задерживаться перед входом из–за боязни, что их могут подтолкнуть сзади,

или опасения создать неудобство. По− этому, поставив фирменный пакет с га− зированной водой или соками у самого входа, производитель может оказаться в ситуации «первый по ходу, но второй по продажам». Кроме того, необходима продуманная навигация для клиентов — вращение вокруг одной точки или про− хождение одного пути дважды в поисках товара действуют на покупателя угнета− юще. Профессиональные охотники за кошельками отмечают, что одна из наи− более опасных ошибок при выкладке — расположить в непосредственной бли− зости товары, не совместимые по ими− джу и потреблению. В одном московском супермаркете продукция лидера рынка сладких газированных вод была разме− щена рядом с туалетной бумагой. Как впоследствии оказалось, за две недели было продано всего три бутылки напит− ка, хотя на улице стояла жара.

Рукотворные прибыли Продукция должна быть хорошо за− метна, привлекательно выглядеть, чтобы ее можно было легко взять без посто− ронней помощи и лишних усилий. Но если сам покупатель не берет — задача продавца сделать так, чтобы взял. И всё — больше от него ничего не нужно. Специалисты по тренингам каленым

железом выжигают из продавцов расхо− жую фразу «Чем могу помочь?», которая отбивает всякое желание общаться. Но пытаются привить обороты: «Попробуй− те…» Продавцы же в магазинах, напро− тив, чаще всего считают своим долгом помешать любопытному покупателю лишний раз притронуться к вещи. Не дай бог сломает, бестолочь! Или заля− пает, олух! Слишком бережливое отно− шение продавцов к товару (кстати, обоснованное только педагогическим «Образцы руками не трогать») может, по оценкам Международной ассоциации промоутеров, снизить продажи на 30–40% (!!). Причем это касается как до− рогостоящих товаров — машин, мото− циклов и бытовой техники, так и повсе− дневных вещей, вроде журналов, теле− фонов или продуктов питания. Товар, естественно, должен сам ло− житься в руки покупателя. Взять в ру− ки — древнейшая и одна из первых форм заявления права на собствен− ность. Если трогать неудобно — гаран− тировано снижение продаж. Если при− нять показатель продаж (товарооборот) по средним полкам за 100%, то продажи по верхним составляют 62%, а объем реализации с нижних полок — 38%. По исследованиям французской сети Car− refour, при перестановке товара от уров−

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МАРКЕТИНГ ÑÒÈÌÓËÛ

Главное — наши чувства Чтобы стимулировать настроение покупателя è ñïðîâîöèðîâàòü åãî íà ïîêóïêè, ÷àñòî èñïîëüçóþò âíóòðè ìàãàçèíà ðàçëè÷íûå çàïàõè. Íàïðèìåð, èçâåñòíûé, â äàííîì ñëó÷àå öâåòî÷íî–ôðóêòîâûé, çàïàõ çàñòàâëÿë ñëó÷àéíûõ ïîñåòèòåëåé þâåëèðíîãî ìàãàçèíà çàäåðæèâàòüñÿ òàì äîëüøå. À î÷åíü íèçêèé óðîâåíü íåêîòîðûõ çàïàõîâ ìîã èçìåíèòü èíäèâèäóàëüíûé õîä ìûñëåé è íàñòðîåíèå (íàïðèìåð, ðàññëàáëåííîå è äîâåðèòåëüíîå). Â Âåëèêîáðèòàíèè íåêîòîðûå ïðîäàâöû òîâàðîâ äëÿ äîìà èñïîëüçóþò çàïàõ áóëî÷íîé/êàôå, ÷òîáû ïîáóäèòü êëèåíòîâ êóïèòü òîâàðû, íè÷åãî îáùåãî ñ åäîé íå èìåþùèå: îäåæäó, îñâåòèòåëüíóþ àïïàðàòóðó è ò. ä. Ñïðàâåäëèâîñòè ðàäè çàìåòèì: â ñóïåðìàðêåòàõ çàïàõ èç ðûáíîãî îòäåëà äîëæåí îòñòóïèòü ïåðåä ðàñïðîñòðàíÿþùèìñÿ àðîìàòîì ñâåæåèñïå÷åííûõ áóëîê èç õëåáíîãî îòäåëà. Âñå ýòî óæå èìååò îòíîøåíèå ê ñîçäàíèþ óíèêàëüíîé àòìîñôåðû â òîðãîâîì çàëå. È íà Çàïàäå ïîÿâëÿþòñÿ ãîòîâûå ìàðêåòèíãîâûå ïðîãðàììû, êîòîðûå ïîìîãàþò ðàññëàáèòü ïàöèåíòîâ â êîìíàòàõ îæèäàíèÿ, âçáîäðèòü òîðãîâûé ïåðñîíàë, èñïîëüçóÿ ðàçíîîáðàçíóþ òåõíèêó — îò öåíòðàëüíîé âåíòèëÿöèîííîé ñèñòåìû äî ðó÷íûõ ðàñïûëèòåëåé æèäêîñòåé, ãðàíóë, ãåëåé è ïîðîøêîâ.

ня пола до уровня глаз продажи увели− чиваются на 78%. А от уровня рук на уровень глаз — на 63%. В общем, ниж− ние полки считаются наихудшим местом. Однако инстинктивно продавцы при− выкли: чем тяжелее товары и чем боль− ше их упаковка, тем лучше они раскупа− ются с нижних полок, и, одновременно, такое расположение товаров в торговом зале упрощает проблему их хранения. Считается, что верхние полки хорошо использовать для товаров с высокой на− ценкой и низкой оборачиваемостью. Обычно это товары высокого качества с красивым внешним видом. Если разме− стить на уровне глаз «Балтику» или «Клинское», то будет продаваться 80–100 бутылок; если же Heineken или Tuborg — 4–6. Актуален прием «Здесь уже купили». В продуктовых магазинах он называется «Искусственным пробелом», в одеж− ных — это нарочитый беспорядок на столах выкладки. Важно, чтобы у людей не сложилось от магазина впечатления выставки. А в погоне за красивым видом этот нюанс часто игнорируется. Так что при восстановлении любой выкладки после любопытных клиентов все равно следует убирать несколько единиц про− дукции, поскольку покупатели стараются не разрушать целостности выкладки. «Принцип локомотива» подразумева− ет, что рядом с популярным и необходи− мым продуктом размещают ненужные, но, в основном, более дорогие. Напри− мер, возле молока — взбитые сливки,

C переменой формата меняется стиль общения продавца и клиента. Возникает продуманная система покупательских потоков в торговом пространстве, подчиненная жестким законам.

десерты, воздушные муссы, детские йогурты. Так что подходит хозяйка к стеллажу за пачкой молока, а берет еще что−то (особенно если с ребенком). В магазинах одежды, бытовой техники или аксессуаров действуют точно так же. Кроме того, в соседстве с ведущим брэндом выставляют новую или менее ходовую марку. Используя известность

Îäíî òîëüêî грамотное размещение товарных групп по отношению друг к другу óâåëè÷èâàåò ïðîäàæè â ñðåäíåì íà 10% 74

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

марок–лидеров и тот факт, что они за− нимают много места и обращают на се− бя внимание покупателя, можно сущес− твенно увеличить продажи аутсайдеров, которые привлекут невысокой ценой. В модной индустрии это считают правилом льготного влияния, когда правило пред− полагает, что если в мультибрэндовом магазине рядом с товаром узнаваемой марки располагают не уступающие по качеству и цене изделия малоизвестной фирмы, то аура успеха распространяет− ся на обе группы. Интенсивное развитие — то есть увеличение продаж при сохранении существующих торговых площадей — колоссальный ресурс развития и повы− шения рентабельности. По сравнению с такими возможностями экстенсивное развитие — расширение торговых пло− щадей и географии продаж ради повы− шения оборота — гораздо более доро− гостоящая и трудная возможность рос− та. Маркетинговые инструменты, в том

числе визуальный мерчендайзинг, как наиболее близкий к торговле, могут су− щественно улучшить показатели про− даж при сохранении размера торговых площадей. По оценкам западных спе− циалистов, реорганизация магазина с учетом принципов визуального мерчен− дайзинга может дать рост продаж в 1,5–2 раза с каждого квадратного мет− ра. По данным Международной ассо− циации рекламы в местах продаж (POPAI), только грамотное размещение товарных групп по отношению друг к другу увеличивает продажи в среднем на 10%. В целом же, при прочих равных условиях, продажи «правильного» ма− газина, использующего все приемы мерчендайзинга, могут оказаться на 100–200% выше, чем в аналогичной торговой точке, где товар разложен произвольно на вкус хозяина.

МАРКЕТИНГ ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ

Свежее решение

Владимир Ляпоров

«Бизнес–журнал» отобрал несколько наиболее интересных рекламных технологий, которые уже прошли первую обкатку â Íüþ–Éîðêå, Ëîñ–Àíäæåëåñå, Ëîíäîíå è Áðþññåëå, íî åùå íå äîåõàëè äî íàøåé ñòðàíû. Îäíàêî èõ ðîññèéñêèé äåáþò, äóìàåòñÿ, íå çà ãîðàìè.

юди теряют восприимчивость к рекламе, и приходится быть все более изобретательным, чтобы привлечь к себе внима− ние и добиться симпатии. Западные рекламисты столкнулись с этим давно, отмечая неуклонное снижение лояль− ности к большим брэндам и растущий скепсис по отношению к рекламной индустрии в целом — особенно таким ее проявлениям, как телевизионная реклама, продукт–плейсмент и боль− шие рекламные конструкции на улицах городов. Естественно, во всех концах света рекламисты примеривают к по− требителю самые продвинутые техни− ческие решения и более эмоциональ− ные маркетинговые находки.

Шпионские игры Реклама — двигатель торговли, ко− торый год от года становится мощнее,

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

эффективнее и дороже в эксплуата− ции. И похоже, конструкторы рекламы осознали — пора завлекать клиентов не дорогущими видеороликами и на− ращиванием количества рекламы, а созданием все более интеллектуаль− ных рекламных продуктов. В Лос–Анд− желесе, где число рекламных наруж− ных конструкций достигло рекордного для США уровня, придумали новую технологию, которая радикально уве− личивает целевое воздействие наруж− ной рекламы. В России (особенно в Москве и Санкт–Петербурге) уличных плакатов еще больше, чем в Америке и Европе (что отмечают почти все ино− странные рекламисты, работающие в России). К примеру, в Москве не менее 40 тысяч поверхностей всех форматов, включая биллборды, перетяжки и брандмаэуры; в таких городах как Пермь и Краснодар — около 1 000 кон−

струкций. В целом, доля outdoor в ми− ровом рекламном рынке составляет не более 6–7% (10% во Франции, 4% в США), в то время как у нас на «борды» всех мастей приходится 20%. Так что вопрос более эффективного исполь− зования площадей в ближайшее время может оказаться очень актуальным именно в нашей стране. Новый рекла− моноситель, названный «медиа−бор− дом» (media board) представляет собой большой уличный экран, в который встроен радио−радар. Улавливая час− тоты радиостанций, которые слушают водители проезжающих мимо автомо− билей, система делает вывод, какая популярнее других на данный момент времени. Маркетологи знают, что му− зыкальные предпочтения и выбор ра− диостанции — один из самых харак− терных параметров аудитории, по кото− рой определяют доход, социальное и

ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ МАРКЕТИНГ

семейное положение. И, соответствен− но, делают заключение о товарах и ус− лугах, которые можно предложить слу− шателям, а также о стилистике реклам− ных плакатов. На любую радиостанцию в базе данных имеется выборка рек− ламных плакатов, соответствующая «профилю слушателя». Так что под каждую станцию (профиль) у разумно− го биллборда подготовлен особый пла− кат (изображение). Если на автотрассе предпочитают шансон, то покажут одну рекламу, если рок–н–ролл — другую, а если классический FM — третью. Ска− нирование радиостанций происходит постоянно, а смена рекламы в соответ− ствии с новыми данными происходит каждые 5–10 минут.

Покажи мне любовь Не менее оригинальный экспери− мент с наружной рекламой провели в евростолице — Брюсселе. Там впервые опробовали говорящую афишу, или, выражаясь научно, контекстный уп− равляемый биллборд (context–aware human–controlled billboard). По заказу Ford креативное агентство Ogilvy и ме− диа−хаус Clear Channel в самом конце сентября 2005 года провели недельную рекламную кампанию говорящих пос− теров Ford Miracles. Персонаж на ани− мированном постере разговаривает, общается и меняет выражение лица, реагируя на поведение людей вокруг. К примеру, вы читаете книгу, а говоря− щая голова на плакате, мимо которой вы только что прошли, выражает одоб− рение: «Да, отличная книга». Несете мужской журнал с красоткой на об− ложке — понимающе подмигнет. Тех− нически все довольно просто — плакат представляет собой плазменную па− нель, на которую по беспроводному сигналу (telenet hotspot) транслируется изображение анимированного персо−

Брюсселе — 10). Говорящие афиши удивляют — это совершенно новый сюжет в отношениях людей и рекла− мы, — комментируют в Ford. Для марки это возможность показать свой друже− ственный, забавный и одновременно инновационный имидж.

Рекламисты–передвижники Вы когда–нибудь задумывались о том, что внешняя сторона крышки ноут− бука — отличный рекламоноситель? Вы всегда показываете ее окружающим, причем в самых «рублевых» местах: офисах, переговорных комнатах, аэро− портах, самолетах, бизнес–лаунжах, кофейнях. Так почему, собственно, вы обязаны демонстрировать чужие лого− типы? И почему бы вообще не приспо− собить ноутбуки в качестве еще одного вида мобильной рекламы? К тому же, с точки зрения маркетолога, «лэптоп− юзеры» представляют собой идеаль− ную аудиторию для рекламы товаров премиум–класса — это предпринима− тели, менеджеры, интеллектуалы. В об− щем, люди, которые активно работают и не менее активно потребляют. Амери− канская компания Laptop Design первой предложила использовать ноутбук для корпоративной рекламы. Если вы регу− лярно проводите презентации и дело− вые встречи, брэндированный ноутбук может стать очень хорошим способом продвижения корпоративного имиджа. Открывая свой портативный компью− тер, агенты, коммивояжеры, аккаунты и менеджеры сразу производят солидное «корпоративное» впечатление. К тому же даже маленькая фирма может при− дать себе имидж большой компании, в которой и компьютеры выполнены в корпоративном стиле. Кроме того, под− черкивают в Laptop Design, безликий серый скорее украдут и легко пере− продадут на черном рынке за налич−

Ñåãîäíÿ â ðåêëàìå êóäà ëåã÷å ñêîíñòðóèðîâàòü î÷åðåäíîå òåõíè÷åñêîå óñòðîéñòâî, ÷åì придумать действительно свежую идею нажа. Мимикой и движениями персо− нажа управляет актер, сидящий непо− далеку в укрытии и наблюдающий за происходящим. Расположенные в люд− ных холлах железнодорожных вокзалов Брюсселя, Намюра и Льежа всего 7 го− ворящих афиш привлекли внимание едва ли не четверти населения Бель− гии. Подобная компактная идея оказа− лась не менее эффективной, чем ог− ромные уличные экраны (которых, к слову, в Лас–Вегасе 100 штук, Сеуле — 90, Нью–Йорке — 20, Москве — 15, в

ные, а вот насчет кражи такого ноутбу− ка вор десять раз подумает. Начав с размещения логотипов заказчика на месте клейма производителя, Laptop Design быстро перешел к созданию индивидуального дизайна под заказ. Качественная краска, металлические накладки — создается впечатление, будто компьютер произвели специально по заказу фирмы ограниченной сери− ей. Логичным продолжением стало по− явление рекламных ноутбуков для ши− рокого круга пользователей. За то, что

вы носите на своем ноутбуке чужую рекламу, вам дают приличную (20–30%) скидку.

Народное техно Простые и доступные решения — самая большая редкость. Куда чаще по вашему заказу сконструируют оче− редной высокотехнологический га− джет, чем придумают что–то дешевое, но эффективное. Тем ценнее две но− винки американской рекламной тех− ники. Американская компания Lucky− Looze предложила объединять ин− тернет–адреса и реальные адреса компаний. Во–первых, это может быть выходом из ситуации, когда все при− влекательные имена для web–сайтов (URLs) уже заняты, а во–вторых, при− даст виртуальным представительствам новый реальный смысл. Так людям легче запомнить оба адреса, особенно виртуальный — в конце концов, при− вычнее запоминать обычный адрес, чем произвольные виртуальные имена. И продиктовать легко. К примеру, сайт магазина по адресу «улица Москов− ская, дом 28» можно расположить в Интернете как Moskovskaya28.ru. На самом деле это гораздо разумнее, чем заставлять людей запоминать очеред− ное выдуманное название или фами− лию владельца. Вполне элегантное решение, которое ничего не стоит! Еще одна находка из области «дешево и сердито» — намагниченная бумага MagneCote. Зарядил в принтер, отпе− чатал и без всяких кнопок, клея пове− сил на любую металлическую поверх− ность. Где именно пристроить? На барных стойках, промоушн–стендах, промышленных металлоконструкциях, гаражах, банкоматах и т. д. Выглядит гораздо цивилизованнее, чем при− крепленные скотчем или клеем объяв− ления, а стоят ненамного дороже.

Рекламная прелюдия Пора задуматься о том, как заста− вить людей добровольно смотреть и даже носить рекламу — причем, по− долгу. Сеть кинотеатров готова показы− вать кино бесплатно — при условии, что перед началом фильма зрители го− товы уделить 30–40 минут рекламе. За− снуть не получится — Dolby Sur− round, — иронизируют представители кинокомпании Loewe Cinema, запус− тившей пробные бесплатные кинотеа− тры в Нью–Йорке. А с точки зрения бизнеса, им совершенно все равно, кто платит за сеансы, — зритель или рек− ламодатель. Тем более, по словам ме− неджеров, для долгих рекламных пре− людий стараются выбирать самые зрелищные ролики, и на подборку ро− ликов Diesel, FCUK или Budweiser мо− лодежь повалит не хуже, чем на иной блокбастер. ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТОЖЕ ДЕЛО ÈÃÐÓØÅ×ÍÛÉ HAUTE COUTURE

изайнеры–графики Эрик Бе− лоусов (он же Эриксон), Игорь Гурович (Гурон) и Анна Наумова (Наум), семь лет ис− правно проработав в «Има− Пресс», однажды уже «ушли от ба− бушки», решив обзавестись соб− ственным делом. Хотелось создать структуру, которая бы всех радовала и где бы «хорошо придумывалось». Ведь, увы, законы рекламного рынка не учитывают интересы творческих людей. Чуть позже к ним присоеди− нился еще один дизайнер. Четыре дизайнера, четыре управленца да се− кретарь–администратор — вот что та− кое Ostengruppe спустя три года пос− ле порыва к самостоятельности, со− стоявшегося в марте 2002–го. Дизайнеры знают, как трудно вы− брать имя для компании на старте. Оно задает темп, с ним идешь по жизни. Регистрации названия предшествовал месяц непрекращающегося мозгового штурма: в дизайнерской среде назва− ния компаний преимущественно анг− лоязычные, так что хотелось пойти против течения. Вплоть до того, чтобы в качестве графического знака исполь− зовать перечеркнутое красной чертой слово West — «Не Запад!» Останови− лись на «Ostengruppe». Опять же, ли− ния партии: у нас в стране немецко− говорящий президент. Сфера интересов компании доста− точно обширна — все, что входит в по− нятие «актуальный функциональный дизайн»: графический и телевизион− ный, интернет– и видеодизайн, интерь− ерный, мебельный, fashion. А еще сце− нография... Но, по сути, основатели Ostengruppe — «графики». Как при− знается Екатерина Грачева, генераль− ный директор дизайн–бюро, знают компанию, прежде всего, по плакатам. За три года самостоятельного плавания было многое. Принимали участие в Московском международном фестива− ле рекламы, в выставке «Дизайн и рек− лама», на Международной московской биеннале «Золотая пчела», в конкурсе наружной рекламы Outdoor.ru. Естест−

Взрослые, как дети Екатерина Чинарова

Мировая мода на дизайн докатилась до России. Талантливые люди собираются в группы, открывают собственные дизайн–бюро и даже зарабатывают на этом. Компания Ostengruppe, на первый взгляд, — классическая студия. Íî çàõîòåëîñü èçþìèíêè. Äâà ìåñÿöà íàçàä äèçàéíåðû çàïóñòèëè íîâûé ïðîåêò: ýôôåêòíóþ êîëëåêöèþ íîâîãîäíèõ èãðóøåê îíè íàäåþòñÿ îêóïèòü åùå äî òîãî, êàê íàñòóïèò ñëåäóþùèé ãîä. 78

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

ÈÃÐÓØÅ×ÍÛÉ HAUTE COUTURE ТОЖЕ ДЕЛО

венно, получали премии. Работы Os− tengruppe выставлялись в Москве, Якутске, Челябинске, Новосибирске и других городах. — В общем, работаем в свое удо− вольствие. Занимаемся тем, чем хотим. И регулярно осуществляем своего ро− да экспансии в разные жанры дизай− на, — подводит итог Дмитрий Кавко, усаживая меня на подушку в виде чер− но−белого «пузыря» из книжки комик− сов. А в голове у меня роятся вопросы. Что это за подушки? Где их можно ку− пить? В какой степени дизайн — это бизнес, и можно ли зарабатывать при− личные деньги в этой нише? «Зарабатывать можно!» — дружно соглашаются дизайнеры. Действи− тельно, несмотря на молодость, графи− ческие образы (главный конек Osten− gruppe) составляют ныне основу рос− Дмитрий Кавко: Работаем в свое удовольствие. Занимаемся тем, чем хотим. И регулярно осуществляем своего рода экспансии в самые разные жанры дизайна.

Êòî–òî, ïîëó÷èâ äåíåæíûé ïðèç, òðàòèò åãî íà âñÿêèå ãëóïîñòè. А кто–то, напротив, инвестирует в запуск нового проекта

сийского рынка дизайна. Наиболее востребованные услуги — разработка фирменного стиля компаний и упаков− ки товаров, оформление выставочных стендов и создание рекламных маке− тов. Кстати, среди деловых партнеров и заказчиков Ostengruppe сегодня зна− чатся весьма громкие имена: Microsoft и Toyota Мotors, Уралсиб и Внешторг− банк, «Антанта−Капитал» и Дом моды Chapurincasa, Национальная Киноака− демия и Министерство культуры, Рам− блер−Телесеть, Олимпийский комитет и Кинотавр… Вообще говоря, у российских ди− зайнеров сегодня есть два сравни− тельно честных способа заработать — трудиться в сфере заказов или попы− таться выйти на «собственное» дело. В

2002 году, по заказу компании Bosco di Chiliegi, дизайнерами Ostengruppe бы− ла разработана форма, в которой рос− сийские спортсмены выступали на Зимних Олимпийских играх в США. А затем этот дизайн лег в основу спор− тивной коллекции Bosco Sport, одного из брэндов Bosco di Chiliegi. А потом одному из основателей бюро, Эрику Белоусову, приснились красивые спортсмены в яркой форме с фотогра− фиями российских и советских героев спорта на груди, с российской симво− ликой, которую можно было разглядеть издалека. Сон в руку! Идею воплотили в трехмерный проект и выставили на конкурс. За инновационность и уни− кальное соединение моды с графиче− ским дизайном этим летом проект формы сборной России к Олимпиаде− 2008 получил главную Премию инно− вационного дизайна D.I.A. в номинации «Графический дизайн». «Мы просто подошли к созданию спортивной эки− пировки не как художники–модельеры, а как «графики» со свойственным нам видением проблем и инструментари− ем, — говорит арт–директор проекта Дмитрий Кавко. — Одежда представ− ляла для нас интерес с точки зрения не Создавая коллекцию, дизайнеры отошли от стандарта «очеловеченной» игрушки — куклы, зайчика, мишки, Деда Мороза, которых обычно можно увидеть под новогодней елкой.

Недетские обороты Российский рынок игрушек âûãëÿäèò ñëåäóþùèì îáðàçîì: 40% çàíèìàþò êóêëû è âñåâîçìîæíûå ïëþøåâûå çâåðè, 22% — êîíñòðóêòîðû, 20% — âèäåîèãðû, 8% — òåõíè÷åñêèå èãðóøêè è 10% — íàñòîëüíûå èãðû è ïàççëû. Ãîäîâîé îáîðîò ðîññèéñêîãî ðûíêà äåòñêèõ òîâàðîâ è óñëóã, ïî äàííûì èññëåäîâàíèÿ ìàðêåòèíãîâîãî àãåíòñòâà Step by Step, êîëåáëåòñÿ â ïðåäåëàõ 4,5–7,5 ìèëëèàðäà äîëëàðîâ. Â ìèðîâîì ìàñøòàáå ðûíîê èãðóøêè âûãëÿäèò âåñüìà ñîëèäíî: åãî åìêîñòü ñîñòàâëÿåò 90–100 ìèëëèàðäîâ äîëëàðîâ. Íà äîëþ ðîññèéñêèõ èãðóøåê ïðèõîäèòñÿ îêîëî 10%; ïîðÿäêà 70% çàíèìàþò èãðóøêè êèòàéñêîãî ïðîèçâîäñòâà. Ñóùåñòâåííî ìåíüøå — 20% — ïðèõîäèòñÿ íà åâðîïåéñêèå: èç Ïîëüøè, Ãåðìàíèè è Èñïàíèè. Ïî îöåíêàì ó÷àñòíèêîâ ðûíêà, îáúåì ïðîäàæ äåòñêèõ òîâàðîâ â Ðîññèè ñîñòàâëÿåò îêîëî 6 ìèëëèàðäîâ äîëëàðîâ, èç íèõ 1,3 ìèëëèàðäà ïðèõîäèòñÿ íà Ìîñêâó.

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТОЖЕ ДЕЛО ÈÃÐÓØÅ×ÍÛÉ HAUTE COUTURE

кроя и пошива, а «объектности». Спортивная форма — как носитель ин− формации, графический и рекламный комплекс. Спортивная форма — как журнал, книга, плакат, как выставоч− ный стенд, этикетка или модный рос− сийский символ!» Львиную долю денежного приза по взаимному согласию решено было ин− вестировать в запуск собственного пи− лотного проекта Ostengruppe «Boys& toys: Игрушки — взрослые, как дети», приуроченного к Новому Году. Boys& Toys — это, и правда, игрушки. Другой вопрос — какие. — Китайские игрушки — это отвра− тительно! — Игорь Гурович не скрыва− ет своего презрения. Дизайнеры− предприниматели уверены: в мире должны быть самые разные игрушки: глупые, смешные, милые. Но глав− ное — игрушки для взрослых, которые на самом деле остаются детьми. Сильная сторона проекта — нали− чие четкой концепции и философии нового товара. С одной стороны, иг− рушки для дизайнеров — такой же продукт повседневной деятельности, как плакат, книга, мебель или одежда. С другой — чуть ли не одушевленный объект дизайна. С телевизором не по− говоришь и в любви ему не призна− ешься, а вот с любимой игрушкой — пожалуйста. Хочешь — прижимай к сердцу, хочешь — рассказывай все свои тайны. Человек−ботинок, чело− век−ящик, человек−пуховик, человек− снеговик, с черными или красными но− сами, а может быть и не с одним, а с целым пятком носов… Создавая кол− лекцию, дизайнеры отошли от стан− дарта «очеловеченной» игрушки — куклы, зайчика, мишки, Деда Мороза, которых обычно можно увидеть под но−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

вогодней елкой. Наоборот, взяли и ис− пользовали принципы детского отно− шения к неодушевленному миру, когда любой понравившийся объект стано− вится живым, обретает душу: потерян− ная рукавица, старая коробка, домаш− ние тапочки, телевизионный пульт. — Пока это развлечение. Но если из этого получится бизнес, мы будем счастливы, — признается Игорь Гуро− вич. Да, о деньгах. В «пилот» дизайне− ры вложили десять тысяч долларов. Из которых около четырех тысяч ушло на организацию стенда на специализиро− ванной выставке, а остальные — на собственно производство опытных об− разцов.

Прокрустово ложе дистрибуции

В основе игрушек — принцип детского отношения к неодушевленному миру. Любой объект обретает душу: рукавица, старая коробка, домашние тапочки, телевизионный пульт.

Легенда гласит: в уютной перего− ворной комнате дизайн–бюро стоял большой аквариум, куда все кидали записки с идеями. Чтобы зафиксиро− вать и запомнить, в каком направлении творить. Потом аквариум разбили, бу− мажки вытащили и изучили. Творчес− кий коллектив придумал много вещей, способных сделать жизнь приятнее, — от коллекции весенней одежды до ав− томобильных причиндалов. Но Дмит−

Íîâûé Ãîä — ïðàçäíèê, êîòîðûé íå ìûñëèì áåç åëî÷íûõ èãðóøåê. Но китайские игрушки — это же отвратительно! Екатерина Грачева: Путь продвижения не должен быть однобоким, а мыслить надо широко. Людей «на том конце», товароведов, надо убеждать: есть товар «попсовый», а есть — иной.

рий Кавко, арт–директор проекта «Как пережить зиму», огорошил: «Будем де− лать игрушки!» — Все были в шоке: ожидали со− вершенно другого. Чего–то глобаль− ного, чтобы перевернуло мир. А я предложил нормальную бытовую ис− торию, — говорит Дмитрий. Дальше все пошло очень быстро. Через пару месяцев игрушки были го− товы. А затем начались трудности. Прежде всего, с коммуникациями. Ис− полнители просто не понимали, чего от них хотят. Дмитрий Кавко часами бил− ся, пытаясь объяснить идею челове− ка−коробки, — трудно ломать стерео− типы: — Мне предлагали: «Вот тут под− клеим, а здесь маркером подрисуем». «Извините, — отвечал я, — это про− мышленный образец. Он делается, как мебель! А мебель не подкрашивается!! Сшейте мне так, чтобы швы были, как на одежде, — качественные и аккурат− ные!!!» Первые игрушки переделывали раз по пятнадцать. Одну так и не смог− ли сделать — я понял, что слишком уж много времени уйдет на объяснение и инструктаж.

ÈÃÐÓØÅ×ÍÛÉ HAUTE COUTURE ТОЖЕ ДЕЛО

Äèçàéíåðû óìåþò òâîðèòü è ñîçäàâàòü. Но очень не любят заниматься ценообразованием и вести переговоры с торговцами Дизайнерские игрушки могут оказаться весьма привлекательными в качестве корпоративных подарков клиентам компаний. Ведь их главная цель — вызвать положительные эмоции.

Легче всего дались подушки под на− званием «Мысли вслух» — мягкое во− площение тех самых облачков, которые вылетают изо рта героев комиксов. У этого проекта, по оценке самих дизай− неров, самые радужные перспективы: для продвижения и продажи своих из− делий они собираются открыть интер− нет−магазин, где люди могли бы зака− зывать собственные «мысли вслух». Действительно, эта идея вполне удов− летворяет спрос на персонифициро− ванные, уникальные и необычные по− дарки. Что же до остальной коллекции, то тут было не обойтись без помощи самых разных специалистов «с руками и головой». — Светодиодные гирлянды мы про− сто «родили» с человеком, который за− нимается светодиодными технологиями и программированием, — говорит Ека− терина Грачева. — Не чуждые дизайну люди изготовили для нас «пробники», чтобы можно было посмотреть и оце− нить реакцию людей. А потом встал во− прос о ценообразовании… Теоретически дизайнерскую про− дукцию, да вдобавок еще и hand− made, а не выпускаемую промышлен−

Дизайнеры уверены, что в мире должны быть самые разные игрушки: глупые, смешные, милые. Но главное — игрушки для взрослых, которые на самом деле остаются детьми.

ным способом, можно продавать по той цене, которую покупатель спосо− бен заплатить за милую сердцу вещицу. Но на практике процесс ценообразования в этой нише не слишком–то ясен, в том числе и ди− зайнерам–предпринимателям из Os− tengruppe. «Можно просто взять и по− считать все расходы, плюс нормо− часы участвовавших в реализации проекта специалистов. Это обычная схема оценки продукта для конкрет− ного заказчика. Но в ситуации с предметами, которые могут быть вы− пущены в «массы», по большому сче− ту, надо понимать рынок, — признает Екатерина Грачева. — Думаю, мягкие игрушки (снеговик с пятью красными носами, человек−ботинок и человек− ящик) имеют все шансы разойтись по цене от 80 до 100 долларов». Впрочем, главная идея — в другом. Дизайнерские игрушки могут ока− заться весьма привлекательными в качестве корпоративных подарков клиентам компаний. Ведь главная цель новогоднего подарка (помимо прямого и неприкрытого напоминания о соб− ственном брэнде) — попытка вызвать положительные эмоции у партнеров, заказчиков, коллег. — Нам уже хочется тиражей, — вздыхает Дмитрий Кавко. — Тиражей

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТОЖЕ ДЕЛО ÈÃÐÓØÅ×ÍÛÉ HAUTE COUTURE

«Ìûñëè âñëóõ» — ñìåñü ìÿãêèõ ïîäóøåê è êîìèêñîâ. Скоро такие сувениры можно будет заказать через Интернет. Со своими мыслями Дизайнерскую продукцию, еще и hand− made, а не выпускаемую промышленным способом, можно продавать по той цене, которую покупатель способен заплатить за милую сердцу вещицу.

на всю страну. Впрочем, наша зада− ча — не какие–то «объемы», а, скорее, попытка выйти на некое продолжение. Чтобы искусство стало частью жизни людей. Чтобы наши идеи вошли в дома. И чтобы мы могли этими идеями поде− литься. В идеале, дизайнерам необходимо обзавестись менеджером проекта и договориться с дистрибьютором, кото− рый помог бы «разбросать» игрушки по магазинам. И это не так уж трудно, если работать с магазинчиками, спе− циализирующимися на дизайнерских «штучках», и с галереями, где подоб− ный товар всегда хорошо продается. Впрочем, в планы Ostengruppe входит еще и охват других торговых точек — цветочных салонов, магазинов дизай− нерской мебели, студий интерьера, магазинов дизайнерской одежды, он− лайновых магазинов подарков.

— Путь продвижения должен быть не однобоким, а мыслить надо широко, — говорит Екатерина Грачева. — А значит, людей «на том конце», товароведов, на− до убеждать: есть товар «попсовый», а есть — иной, со своей внутренней логи− кой. Объект, чистый по природе. И что этот товар тоже продается, потому что за ним стоит идеология простых вещей, от которых текут слезы, — настолько они лаконичны и просты. На Западе для «претворения искусства в массы» есть специальные выставки, где собираются дизайн–бюро и показывают свои про− екты. Заказчик морально и материально готов, он понимает, что происходит, что это — система. Мы же в этом смысле все еще какие–то диковатые. А что говорить про дистрибьюторские сети? Прихо− дится договариваться, а это к дизайну никакого отношения не имеет. Все сложно и непонятно. В общем, пока специализированно− го рынка в стране нет, в Ostengruppe решено было пользоваться традици− онными каналами и представить свой новогодний проект на новогодней же выставке — Christmas Time. 100 дней до 1 января — оптимальный срок для ре− ализации уже созданных игрушек. И хороший способ сориентироваться на местности. К окончанию выставки Ostengruppe продала весь свой запас «пробников». Теперь подводят итоги и ждут заказов. А что, должно получиться!

Игрушка с автографом Клуб любителей дизайнерской игрушки «Ëóíîõîä–1» íå òàê äàâíî îòêðûë èíòåðíåò–ìàãàçèí, ãäå âñå æåëàþùèå ìîãóò ïðèîáùèòüñÿ ê êóëüòóðå urban–toys, èëè óðáàí–èãðóøåê. Ôèãóðêè è êîìïëåêòû, êîòîðûå ïðîäàþòñÿ ÷åðåç «Ëóíîõîä–1», — îðèãèíàëüíûå ïðîèçâåäåíèÿ ÿïîíñêèõ è ãîíêîíãñêèõ äèçàéíåðîâ. Âîò òèïè÷íûé ïðîäóêò ìàãàçèí÷èêà: Moly — ìóòèðîâàâøèé îñüìèíîã èç Ãðóïïû ×àùîáíûõ ïîâñòàíöåâ. Åñëè èãðóøêó ïåðåâåðíóòü ñ íîã íà ãîëîâó, òî çëîáíûé îñêàë ñìåíèòñÿ óõìûëêîé, è íàîáîðîò. Âûïîëíåíà èç ïîëóïðîçðà÷íîãî âèíèëà. Òèðàæ îãðàíè÷åí ïÿòüþñòàìè ýêçåìïëÿðàìè, êàæäàÿ êîïèÿ ïðîíóìåðîâàíà. Ñòîèò «îêòîïóñ» âñåãî 1 600 ðóáëåé. Â Ãîíêîíãå ýòî äâèæåíèå íà÷àëîñü øåñòü ëåò íàçàä, êîãäà èçâåñòíûé ãðàôè÷åñêèé äèçàéíåð Ìàéêë Ëàó âûïóñòèë ïåðâóþ îãðàíè÷åííóþ ñåðèþ gardeners. Ãåðîÿìè åãî ñåðèé ñòàëè óëè÷íàÿ ìîëîäåæü, ðýïåðû è ñêåéòåðû, æåðòâû ìîäû è íåëåãàëû. Ïåðñîíàæåé îí èñêàë íà óëèöàõ Ãîíêîíãà, ãîðîäà–ìóòàíòà. Ïåðâûå ïàðòèè áûëè ìàëîòèðàæíû, à ñëåäîâàòåëüíî, ýêñêëþçèâíû. Ýêñêëþçèâ — âîîáùå òî, áåç ÷åãî äèçàéíåðñêóþ èãðóøêó ïðåäñòàâèòü íåâîçìîæíî. Âïðî÷åì, è òóò åñòü âàðèàíòû. Òàê, äëÿ ãîíêîíãñêèõ äèçàéíåðîâ âèíèë — ñîâðåìåííûé ïëàñòèê — ïîçâîëèë íåñòè «óðáàí–òîéç» â ìàññû. Ôèãóðêè ìîíñòðèêîâ ìîæíî îòëèâàòü ìàëåíüêèìè ïàðòèÿìè íà äîìàøíèõ ôàáðèêàõ. Ïî ìíåíèþ Ñåðãåÿ

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

Ñàôîíîâà («Ëóíîõîä–1»), íåîáû÷íûå èãðóøêè ñóùåñòâîâàëè äàâíî. Ïðîñòî ãëîáàëèçàöèÿ âûâåëà ÿâëåíèå íà ìèðîâîé óðîâåíü. Ïî ñóòè, äèçàéíåðñêèå èãðóøêè — ýòî ìàëîòèðàæíûå (500–1 000 ýêçåìïëÿðîâ) êîëëåêöèîííûå ïðîèçâåäåíèÿ, êîòîðûå ïîäïàäàþò ïîä äâà îñíîâíûõ íàïðàâëåíèÿ: «Äèçàéíåð + Èãðóøêà» — èãðóøêà, ïîëíîñòüþ ðàçðàáîòàííàÿ ïî ýñêèçó àâòîðà (îðèãèíàëüíàÿ ñêóëüïòóðà è óïàêîâêà), èëè «Èãðóøêà + Äèçàéíåð» — äèçàéíåðû è õóäîæíèêè ðàçðàáàòûâàþò òîëüêî âàðèàíòû ðàñêðàñêè; åå íàíîñÿò íà óæå ñóùåñòâóþùèå ôèãóðêè, êîòîðûå óïàêîâûâàþòñÿ â «ñåðèéíûå» êîðîáî÷êè. Ìàòåðèàë äëÿ äèçàéíåðñêèõ «ýêçåðñèñîâ» ìîæåò áûòü ñàìûì ðàçíûì: òêàíü, ìåòàëë, äåðåâî, ïëàñòèê, â ïðèíöèïå — íèêàêèõ îãðàíè÷åíèé. ×òî ñâîéñòâåííî ýòèì èãðóøêàì, òàê ýòî íàëè÷èå ñòðîéíîé êîíöåïöèè, ê êàæäîìó ïåðñîíàæó ïðèëàãàåòñÿ èñòîðèÿ. Ñ îäíîé ñòîðîíû, èãðóøêà äîñòóïíà äëÿ âñåõ, ñ äðóãîé — îãðàíè÷åííûé òèðàæ èñêëþ÷àåò åå èç ñïèñêà ìàññîâûõ ïðîäóêòîâ. Ñ êèòàéöàìè ðóññêèì íå ñïðàâèòüñÿ, íî âîò äåëàòü øòó÷íûå îòëèâêè, ðàáîòàòü ñ äðóãèìè, áîëåå äîðîãèìè èëè, íàîáîðîò, äîñòóïíûìè ìàòåðèàëàìè, — âïîëíå. Âåðîÿòíî, ïîýòîìó â Èíòåðíåòå ìîæíî âñòðåòèòü òàêîå îáúÿâëåíèå: «Ñòóäèè àâòîðñêîé èãðóøêè òðåáóþòñÿ øâåÿ, äèçàéíåð, ïèñàòåëü. Ðàáîòà íàäîìíàÿ. Ñäåëüíàÿ».

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÑÒÐÀÕÎÂÀÍÈÅ

Цена приватности

Алексей Фатеев

«Êîðîáî÷íûå» ïîëèñû è òàéíà ñòðàõîâàòåëÿ

Â ñòðàõîâîé ñôåðå íå ñóùåñòâóåò ïîíÿòèÿ, àíàëîãè÷íîãî àäâîêàòñêîé èëè âðà÷åáíîé òàéíå. Èíôîðìàöèÿ î ñòðàõîâàòåëå â ëó÷øåì ñëó÷àå ïîäïàäàåò ïîä ãðèô «êîììåð÷åñêîé òàéíû», à â íàèõóäøåì — ñòàíîâèòñÿ ïðåäìåòîì òîðãîâëè â êðèìèíàëüíîé ñðåäå. Так называемые «быстрые» или «коробочные» продукты отчасти решают проблему приватности, но, увы, — за счет существенных ограничений.

риобретая традиционный стра− ховой полис, потребитель согла− шается соблюдать определен− ные условия, сформулирован− ные в правилах и договоре страхования. В частности, страхователь обязан сооб− щить страховщику всю необходимую информацию об объекте страхования, включая стоимость имущества, наличие страхового интереса, а также в процес− се действия договора информировать обо всех существенных изменениях, ко− торые могут повлиять на степень риска. Приложением к договору имущест− венного страхования является опись имущества, где обязательно должны быть отражены все предметы с указа− нием стоимости, которую желательно подтвердить кассовыми чеками о по− купке. В результате многие страховате− ли задаются вполне правомерным во− просом: а можно ли застраховать свое имущество без описи и предоставле− ния данных о его стоимости, обеспе− чив, таким образом, конфиденциаль− ность сведений, распространять кото− рые нет никакого желания?

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

Без права на тайну Сохранению «тайны страхователя» препятствует, как ни обидно, статья 942 Гражданского кодекса РФ, определяю− щая «существенные», то есть обяза− тельные, условия договоров имущест− венного и личного страхования. Если хотя бы одно из этих условий не выпол− нено, договор страхования считается недействительным с момента его за− ключения. В сфере имущественного страхова− ния к таким «существенным условиям» относится определение объекта стра− хования, а в личном страховании — определение застрахованного лица, страхового случая, размера страховой суммы и срока действия договора страхования. При заключении договора имущес− твенного страхования встает вопрос определения страховой суммы, то есть суммы, на которую будет застраховано имущество физического или юридиче− ского лица. А в соответствии с ГК РФ имущество не может быть застрахова− но на сумму, превышающую его ре−

альную стоимость на момент заключе− ния договора. Если же такое страхова− ние будет произведено, то договор мо− жет считаться недействительным в ча− сти превышения стоимости имущества. Поэтому зачастую либо страхователь должен доказать реальную стоимость имущества, предъявив соответствую− щие документы о покупке, либо стра− ховщик сам проводит экспертную оценку его стоимости. Кроме того, правила страхования имущества физических лиц, применя− емые многими страховыми компания− ми, включают в себя обязательное ус− ловие проведение описи домашнего имущества с указанием отдельной сто− имости каждого предмета. Этот про− цесс может занять довольно много времени и потребует присутствия как представителя страховщика, так и вла− дельца имущества. Генеральный ди− ректор Страховой Группы «Межреги− онгарант» Евгений Потапов рассказал «Бизнес–журналу» об одном случае из практики. Владелец весьма дорогого загородного коттеджа пожелал застра−

ÑÒÐÀÕÎÂÀÍÈÅ СРЕДА ОБИТАНИЯ

ховать здание, включая имущество, находящееся внутри. Оказалось, что клиент коллекционировал холодное оружие. В итоге страховой агент про− вел за описью этой коллекции не− сколько дней, указывая в договоре сто− имость всех единиц оружия, исходя из чеков, выданных при их приобретении. Аналогичные проблемы возникают и при личном страховании. Например, при страховании от несчастного случая существует «приемлемая» страховая сумма, например 100 тысяч долларов, которая ни у кого не вызывает вопросов. Но если возникает желание застрахо− вать свою жизнь на миллион долларов, страховщик может потребовать допол− нительные документы, подтверждаю− щие «такую стоимость». Например, справку о доходах, владении имущест− вом, акциями, о состоянии здоровья и прочих обстоятельствах, позволяющих признать обоснованность столь се− рьезной страховой суммы.

Быстрый полис В последнее время на страховом рынке появилось немало страховых продуктов по страхованию имущества физических лиц со звучными названи− ями, например «АльфаСити Комплекс» (АльфаСтрахование), «РГС–Экспресс „Квартира“» (Росгосстрах), «Мегапо− лис−экспресс» (РОСНО), «Домовой» (РЕСО−Гарантия), «Дачка в деревне» (МРСС), «Капитальная квартира» (Ка− питалЪ Страхование) и другие. Так на− зываемые программы быстрого стра− хования, как выясняется, позволяют не только экономить время, но и сохра− нить тайну страхователя. За эффектное внешнее оформле− ние и в полном смысле розничный ха− рактер реализации экспресс–полисы именуют «коробочными» страховыми продуктами. Сегодня страховые компа− нии предлагают, в основном,

экспресс−программы страхования квартир и загородных домов. Однако своим распространением «быстрое» страхование обязано, прежде всего, принятию закона об ОСАГО и появле− нием в офисах страховщиков огромно− го количества клиентов–автовладель− цев, приобретающих подобные поли− сы. У таких потребителей обычно нет ни желания, ни возможности изучать правила страхования, подбирать стра− ховую сумму, предъявлять к осмотру и описи свое имущество. Главными тре− бованиями оформления здесь стали — экономия времени и возможность при− обрести услугу, что называется, не от− ходя от кассы. Очевиден и интерес страховщиков. Ведь выезд специалиста страховой компании для оценки имущества дале− ко не всегда оправдан экономически. Премия компании незначительна, а расходы большие. Вот почему вла− дельцу собственности все чаще пред− лагается оформить полис на опреде− ленную сумму по фиксированному та− рифу. Существуют основные признаки, по которым страхователь без труда может отличить экспресс–услуги от стандарт− ных страховых программ. К ним, в ча− стности, относятся эффектное (явно «розничное») внешнее оформление,

«Быстрые» риски По «быстрому» полису ñòðàõîâûå êîìïàíèè, êàê ïðàâèëî, âîçìåùàþò óáûòêè ïî ñòàíäàðòíîìó íàáîðó ðèñêîâ: ïîæàð, óäàð ìîëíèè, âçðûâ áûòîâîãî ãàçà; ñòèõèéíûå áåäñòâèÿ; ïîâðåæäåíèå çàñòðàõîâàííîãî èìóùåñòâà âîäîé èç âîäîïðîâîäíûõ, êàíàëèçàöèîííûõ, îòîïèòåëüíûõ ñèñòåì è ñèñòåì ïîæàðîòóøåíèÿ; êðàæà ñî âçëîìîì, ãðàáåæ; çëîóìûøëåííûå äåéñòâèÿ òðåòüèõ ëèö; ïàäåíèå íà çàñòðàõîâàííîå èìóùåñòâî ëåòàþùèõ îáúåêòîâ èëè èõ îáëîìêîâ. Êðîìå òîãî, ýêñïðåññ–ïîëèñû äàþò âîçìîæíîñòü çàñòðàõîâàòüñÿ ïî äîïîëíèòåëüíûì ðèñêàì, òàêèì êàê âîçäåéñòâèå ýëåêòðîòîêà â ôîðìå êîðîòêîãî çàìûêàíèÿ èëè ðåçêîãî ïîâûøåíèÿ ñèëû òîêà â ñåòè, òåððîðèñòè÷åñêîãî àêòà.

Стремление клиентов страховых компаний избежать описи имущества è îöåíêè åãî ñòîèìîñòè ñîâåðøåííî åñòåñòâåííî В своих информационных материалах некоторые страховщики утверждают, что при покупке экспресс−полиса не требуется писать заявление на страхование.

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÑÒÐÀÕÎÂÀÍÈÅ

страхование без осмотра квартиры и описи имущества, а также комплексный подход к страхованию. В своих информационных материа− лах некоторые страховщики утвержда− ют, что при покупке экспресс–полиса не требуется писать заявление на стра− хование. Но поскольку, в соответствии с ГК РФ, страховой полис выдается на основании письменного или устного за− явления страхователя, право страхова− теля на устное заявление реализуется при покупке «быстрого» полиса. Вместе с тем, приобретение «коро− бочных» страховых продуктов связано с целым рядом особенностей, знание которых позволяет избежать серьезно− го разочарования. Так, по словам гене− рального директора «Русской страхо− вой компании» Геннадия Смирнова, продажа «коробочных» продуктов тре− бует от агента добросовестности, а от страхователя — повышенного внима− ния. «Клиент должен четко понимать, что стоимость имущества, принимае− мого на страхование, должна соответ− ствовать той сумме, которая указыва− ется в «коробочном» продукте, а усло− вия стандартной страховой защиты, которая «зашита» в «коробочный» продукт, — отвечать всем его интере− сам», — говорит Смирнов. Иными сло− вами, следует ясно представлять себе, какие именно риски наиболее актуаль− ны для страхуемого имущества, и убе− диться, что они включены в приобрета− емый «коробочный» продукт.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

Примеры «быстрых» страховых услуг Страховая услуга

Объект страхования

«АльфаСити Универсал» ÀëüôàÑòðàõîâàíèå

Êâàðòèðà, âêëþ÷àÿ âíóòðåííþþ îòäåëêó

«РГС Экспресс „Квартира“» Ðîñãîññòðàõ

Тариф

Страховая сумма 104

$ 80 000

Äîìàøíåå èìóùåñòâî

$ 15 000

Ãðàæäàíñêàÿ îòâåòñòâåííîñòü ïåðåä ñîñåäÿìè

$ 10 000

Óñòàíîâëåí ôèêñèðîâàííûé ðàçìåð ñòðàõîâîé ïðåìèè â ñîîòâåòñòâèè ñ âûáðàííûì çíà÷åíèåì ñòðàõîâîé ñóììû

Îò 10 òûñÿ÷ ðóá. äî 500 òûñÿ÷ ðóá.

Âíóòðåííÿÿ îòäåëêà Äîìàøíåå èìóùåñòâî Ãðàæäàíñêàÿ îòâåòñòâåííîñòü

Îò 10 òûñÿ÷ ðóá. äî 500 òûñÿ÷ ðóá. Îò 5 òûñÿ÷ ðóá. äî 300 òûñÿ÷ ðóá.

«Дачка в деревне» ÌÐÑÑ

Ñòðîåíèå, âêëþ÷àÿ âíóòðåííþþ îòäåëêó

150 òûñÿ÷ ðóá.

«Загородный дом− Льготный» ÐÅÑÎ−Ãàðàíòèÿ

Äà÷à, âêëþ÷àÿ âíóòðåííþþ îòäåëêó

0,5−0,8%

Äî $ 30 000 (áåç îñìîòðà)

Согласно Гражданскому кодексу, имущество не может быть застраховано íà ñóììó, ïðåâûøàþùóþ åãî ðåàëüíóþ ñòîèìîñòü Для страхования коттеджей существуют программы, включающие страхование самого строения, отделки помещения, имущества и ответственности за причинение вреда третьим лицам.

В программу экспресс–страхова− ния квартиры обычно включено не− сколько видов страховой защиты. Это непосредственно страхование самой квартиры, имущества, а также ответ− ственности ее владельцев. Например, «Мегаполис–экспресс» предусматри− вает страхование отделки квартиры и находящегося в ней движимого иму− щества, а также гражданской ответ− ственности как владельцев, так и арендаторов квартиры. А вот по поли− су «АльфаСити Комплекс» можно за− страховать имущество (квартиру, от− делку, домашнее имущество, включая наличные деньги), гражданскую от− ветственность перед соседями при эксплуатации квартир, проживающих в квартире членов семьи (от несчаст− ного случая), а также гражданскую от− ветственность владельцев животных за причинение вреда имуществу и здоровью третьих лиц. При страховании загородных стро− ений часто используются программы, включающие страхование самого строения, отделку помещения, имуще− ство и ответственность за причинение вреда третьим лицам. При покупке та− ких страховых продуктов не требуется производить осмотр и оценку или нуж− но предоставить фотографии дачи. Встречаются полисы страхования за− городных строений и с более широким набором рисков, включая возможность застраховать ценные вещи и деньги,

ÑÒÐÀÕÎÂÀÍÈÅ СРЕДА ОБИТАНИЯ

хранящиеся в доме, ландшафтные со− оружения, снегоходы и гидромотоцик− лы, плодородный слой земли, а также ответственность за повреждение иму− щества соседей.

Термины и трактовки Договор страхования îáÿçàòåëüíî äîëæåí áûòü çàêëþ÷åí â ïèñüìåííîé ôîðìå (ñò. 940 ÃÊ ÐÔ). Íåñîáëþäåíèå ýòîãî óñëîâèÿ äåëàåò äîãîâîð ñòðàõîâàíèÿ íåäåéñòâèòåëüíûì. Îñíîâíûå ïðàâèëà ïèñüìåííîãî çàêëþ÷åíèÿ äîãîâîðà ñòðàõîâàíèÿ: Äîãîâîð ñòðàõîâàíèÿ çàêëþ÷àåòñÿ â äâóõ ýêçåìïëÿðàõ, ëèáî èñïîëüçóåòñÿ Ïîëèñíîå îôîðìëåíèå. Ñòðàõîâàòåëü äåëàåò çàÿâëåíèå íà ñòðàõîâàíèå (óñòíîå èëè ïèñüìåííîå), à ñòðàõîâùèê âûäàåò ïîëèñ ñ óñëîâèÿìè ñòðàõîâàíèÿ ñ ïîäòâåðæäåíèåì ïðèíÿòèÿ (ïîäïèñüþ ñòðàõîâàòåëÿ). Ïðàâèëà ñòðàõîâàíèÿ. Ýòî ðàçðàáîòàííûå ñòðàõîâùèêîì ïðàâèëà îñóùåñòâëåíèÿ ñòðàõîâîé äåÿòåëüíîñòè, óäîñòîâåðåííûå îðãàíîì ñòðàõîâîãî íàäçîðà ïðè âûäà÷å ëèöåíçèè. Ïðè çàêëþ÷åíèè äîãîâîðà ñòðàõîâàòåëü è ñòðàõîâùèê ìîãóò äîãîâîðèòüñÿ îá èçìåíåíèè èëè èñêëþ÷åíèè îòäåëüíûõ ïîëîæåíèé èç ïðàâèë ñòðàõîâàíèÿ. Îñîáûå óñëîâèÿ ñòðàõîâàíèÿ. Óñëîâèÿ îñóùåñòâëåíèÿ ñòðàõîâàíèÿ, óêàçûâàåìûå â äîãîâîðå èëè ïîëèñå è èìåþùèå ïðèîðèòåò íàä «ïðàâèëàìè ñòðàõîâàíèÿ».

Экспресс–тайна Реализуемые ныне на рынке услуги экспресс–страхования не противоре− чат ст. 942 ГК РФ, и при покупке стра− хователь заключает договор страхова− ния в письменной форме с определе− нием существенных условий. Скорее, меняется лишь подход к формирова− нию страховой суммы. Ведь если рань− ше либо страхователь должен был предоставить доказательства действи− тельной стоимости имущества, либо страховщик производил экспертизу имущества, то при экспресс–страхо− вании страховая сумма стандартна и четко описана в выходных данных про− дукта (см. таблицу). В описании страхового продукта со− держится страховая сумма, а также, при необходимости, и лимиты выплат по каждому виду страхования. С одной стороны, это хорошо, поскольку «тайна страхователя» соблюдена, а значит, вам не нужно предъявлять страховому агенту все свои ценные вещи и состав− лять их список, который может попасть не в те руки. С другой стороны, в пра− вилах страхования четко прописаны лимиты по каждому виду имущества и отделки квартиры. Например, за утра− ченную мебель не может быть выпла−

чено более 50% страховой суммы по имуществу, по ценным вещам — не бо− лее 30%, по денежным знакам — не более 20%. В итоге соблюдение «тайны страхо− вателя», то есть стандартный подход к определению страховой суммы, при− водит к тому, что стоимость такого по− лиса оказывается более низкой, неже− ли в случае покупки страховых услуг по отдельности. Но такая «дешевизна» связана с обязательным условием приобретения всех видов страхования

Пожарная комбинация Стандартный договор èìóùåñòâåííîãî ñòðàõîâàíèÿ ïðåäóñìàòðèâàåò â êà÷åñòâå îáúåêòà ñòðàõîâàíèÿ ëèáî èìóùåñòâåííûé èíòåðåñ âëàäåëüöà, ëèáî èíòåðåñû, âîçíèêàþùèå â ñâÿçè ñ ðàñïîðÿæåíèåì èìóùåñòâîì íà ïðàâàõ àðåíäû, îòâåòñòâåííîãî õðàíåíèÿ èëè íà èíûõ óñëîâèÿõ. Ñòðàõîâîé ñëó÷àé ÿâëÿåòñÿ ñóùåñòâåííûì óñëîâèåì äîãîâîðà ñòðàõîâàíèÿ. Ïðè èìóùåñòâåííîì ñòðàõîâàíèè ê ñòðàõîâîìó ñëó÷àþ, êàê ïðàâèëî, îòíîñÿò ïîâðåæäåíèå èìóùåñòâà âñëåäñòâèå: ïîæàðà, òî åñòü «îãíÿ, ñïîñîáíîãî ñàìîñòîÿòåëüíî ðàñïðîñòðàíÿòüñÿ âíå ìåñò, ñïåöèàëüíî ïðåäíàçíà÷åííûõ äëÿ åãî ðàçâåäåíèÿ è ïîääåðæàíèÿ»; óäàðà ìîëíèè, òî åñòü ïðÿìîãî ïîïàäàíèÿ ìîëíèè â çàñòðàõîâàííûé îáúåêò; ïàäåíèÿ ïèëîòèðóåìûõ ëåòàòåëüíûõ àïïàðàòîâ èëè èõ ÷àñòåé; âçðûâà ïàðîâûõ êîòëîâ, ãàçîõðàíèëèù, ãàçîïðîâîäîâ, ãàçà, óïîòðåáëÿåìîãî äëÿ áûòîâûõ è ïðîìûøëåííûõ öåëåé; çàòîïëåíèÿ, ÿâèâøåãîñÿ ñëåäñòâèåì àâàðèé â ñèñòåìàõ âîäîñíàáæåíèÿ, îòîïëåíèÿ, êàíàëèçàöèè, ïîæàðîòóøåíèÿ, èëè ïðîíèêíîâåíèÿ âîäû èç äðóãèõ ïîìåùåíèé, ñòðàõîâàòåëþ íå ïðèíàäëåæàùèõ; ïðîòèâîïðàâíûõ äåéñòâèé òðåòüèõ ëèö (êðàæè, ãðàáåæà, ðàçáîÿ); íàåçäà òðàíñïîðòíûõ ñðåäñòâ, íå ïðèíàäëåæàùèõ ñòðàõîâàòåëþ; ñòèõèéíûõ áåäñòâèé; áîÿ îêîííûõ ñòåêîë, çåðêàë è âèòðèí. Ïðè çàêëþ÷åíèè äîãîâîðà èìóùåñòâåííîãî ñòðàõîâàíèÿ ñòðàõîâàòåëü îáû÷íî ìîæåò âûáèðàòü íàèáîëåå àêòóàëüíûå äëÿ íåãî âèäû çàùèòû, êîìáèíèðóÿ èõ ñ îñíîâíûì ðèñêîì — ïîæàðîì.

(то есть нельзя за льготную цену вы− брать один вид страхования) и фикси− рованным набором страховых рисков по каждому виду страхования. В итоге страхователь поставлен перед нелег− ким выбором: если выбирать полис по своим потребностям, он будет стоить дороже, тогда как более дешевый «быстрый» полис — стандартен для всех. Есть и целый ряд других ограниче− ний, возникающих в связи с примене− нием экспресс–страхования. Так, в страховой компании РОСНО, если страхование осуществляется без опи− си, требуют предоставить фотографии или копии чеков наиболее ценного имущества (дорогой мебели, музы− кальных студий, домашнего кинотеатра и т. п., стоимостью свыше 5 000 долла− ров), а полис «Загородный дом−Льгот− ный» от компании РЕСО–Гарантия нач− нет действовать лишь через семь дней с момента его приобретения. Наконец, экспресс–страхование лишает страхо− вателя возможности получать скидки за превентивные мероприятия, например, наличие в доме пожарной сигнализа− ции и средств пожаротушения. А ведь в случае «обычного» страхования такие скидки могут достигать 25–30% от об− щей стоимости полиса. Не учитывается и возможность включения франшизы, хотя скидка в размере 5% за безубы− точность прошлого страхового периода сохраняется во многих компаниях и для «быстрых» полисов. Согласимся, соблюдение тайны страхователя в определенной степени реализуется предлагаемыми сегодня на страховом рынке экспресс–услуга− ми. Однако ее соблюдение налагает целый ряд ограничений на саму стра− ховую защиту. Впрочем, у потребителя появился выбор, а это уже кое–что. ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТУРИЗМ ÃËÀÌÓÐ È ØÀÐÈÀÒ

Ливанское молодое Владимир Ляпоров

За несколько лет Бейрут превратился из калеки, изувеченного войной, в модного космополита. È ñåé÷àñ çäåñü íåò íè ãðàììà íåòåðïèìîñòè, íè öåíòà ïåññèìèçìà. Òðóäíî ïîâåðèòü, ÷òî ïÿòü ëåò íàçàä öåíòð ëèâàíñêîé ñòîëèöû ëåæàë â ðóèíàõ. Âïðî÷åì, ñëåäû îò ñíàðÿäîâ äî ñèõ ïîð âñòðå÷àþòñÿ íà ôàñàäàõ çäàíèé.

а день в Бейруте можно успеть очень многое. С утра — амери− канский кофе под пение муэдзи− на. Днем можно чередовать куль− турную программу с пляжем и вылазка− ми в горы. Такси прямо от центральной площади до снежных курортов обойдет− ся всего в 50 долларов за два–три часа езды. На «маршрутке» с пересадкой до− едешь за 5 долларов. Зимой, правда, случается, что горные дороги завалит снегом, транспорт отменят, и выбе− решься обратно только утром. Но такое и в Альпах не редкость. Ближе к вечеру можно вернуться в город пообедать — непременно с ливанским вином, из ко− торого особенно рекомендуется красное Chateau Kefraya и белое Chateau de Ksara. Кстати, ливанская кухня по–вос− точному вкусна и по–французски утон− ченна, — многие гурманы считают ее

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

лучшей в мире. Перед закатом длинный променад по городу с остановками в juice−cafeґ, где делают свежевыжатый сок из бананов, апельсинов, персиков или гуавы. И, наконец, чай и «шиша» (кальян, по–нашему) — после заката. Табак яблочный, сливовый, вишне− вый — на выбор. Чаю можно выпить прямо на скалах набережной — его здесь продают с тележек, на которых установлен импровизированный само− вар. Это слово, кстати, наряду со слова− ми «жениться» и «хорошо» знают мно− гие ливанцы. И если останутся силы —

можно погрузиться в клубную жизнь, за которой сюда съезжается продвинутая западная молодежь.

Вторая жизнь Точно через центр Бейрута на протя− жении семнадцати лет пролегала линия фронта («зеленая линия», как ее назы− вали здесь) между христианским вос− точным и исламским западным Бейру− том. Пять лет назад Площадь Звезды представляла собой груду камней и ос− товы зданий. Сегодня здесь частные га− лереи, кофейни, бутики и кафе.

Ïîñëå äåâÿòè âå÷åðà íà Ìîíîñòðèò бейрутские яппи стоят в пробках. Вернее, сидят за рулем BMW X5 и Porsche Cayenne

ÃËÀÌÓÐ È ØÀÐÈÀÒ ТУРИЗМ

щим большинстве мест наливают только алкоголь и коктейли. Вот тебе и Ближний Восток… Цены — московские. Местная валюта — ливанские лиры (когда–то их называли более романтично: левантий− ские ливры); курс 1 500 лир за доллар, и он одинаков везде, так что можно смело покупать лиры в любом месте. Впрочем, почти везде охотно принимают доллары. В местных клубах и ресторанах, как и в Москве, легко спустить несколько сотен долларов за ночь. В отеле одна амери− канка жаловалась, что ей продали водку за сто долларов. Правда, полно неболь− ших ресторанчиков, куда ходят только местные, — там вкусно и недорого, так что пусть аскетичная обстановка не пуга− ет. Зато хозяин сам подаст меню и про− следит, чтобы все принесли вовремя. На севере вам покажут замок крестоносцев Бельфор, который только весной 2000 года покинули бойцы народно−освободительного движения, или террористы, это зависит от точки зрения.

Шумных восточных рынков, узких арабских улочек, аромата сладостей в Бейруте очень мало. Надо ехать в Триполи или Сидон — там еще живет негламурный Восток.

Круассаны с хурмой Шумные восточные рынки, узкие арабские улочки, аромат сладостей — всего такого в Бейруте очень мало. За экзотикой Востока — это в Дамаск или

Последние взрывы раздались в го− роде в марте прошлого года. За взрывом автомобиля ливанского премьер−мини− стра пресса не отметила главное — тер− акт спровоцировал прозападный поли− тический переворот. На улицы вышла молодежь, требуя ухода сирийских войск, которые стоят в Ливане со времен гражданской войны. Ливанские яппи и студенты (Американский университет — один из самых серьезных центров влия− ния) вот–вот добьются полной независи− мости своей страны от инерции граж− данских войн. Будьте уверены, еще лет через пять здесь будет финансово–тор− говый центр вроде Дубая. Правда, с ев− ропейским акцентом. В пятидесятые Бейрут называли ближневосточным Па− рижем. Сегодня точнее было бы сказать: левантийская Барселона. Центральная площадь построена в соответствии с классической француз− ской планировкой: круг с башней–часа− ми и расходящиеся от него радиальные улочки. Место для встреч, бесед и ре− лакса, где можно провести час–другой в кругу своих. Здесь же, как храм цивили− зации, между двумя мечетями и церква− ми, возвышается единственный на Ближнем Востоке музыкальный супер− маркет Virgin Megastore. Недалеко от площади — эпицентр ночной жизни, улица Моно. После девяти вечера на Моно возникает пробка из джипов BMW X5 и Porsche Cayenne (кстати, удивляет весьма молодой возраст владельцев до− рогих машин). В окнах клубов Element, Gallery, M–Box и Che, почти прижавшись к стеклам, крутят бедрами ливанские де− вушки в обтягивающих джинсах с блест− ками и в легких топиках. Забавно, но по− пытка заказать здесь чашечку кофе или чая вызвала недоумение — в подавляю−

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТУРИЗМ ÃËÀÌÓÐ È ØÀÐÈÀÒ

Стамбул, а здесь даже восточные сладо− сти продаются не на базаре, а в цивиль− ных магазинчиках Sea Sweet (дорого) или в супермаркетах Coop (гораздо де− шевле). Так где же спрятан магнит? Бейрут — это город−ди–джей, кото− рый смело микширует гламур и шариат, кресты и полумесяцы, заводную попсу и пение муэдзина. Здесь модные кафе обосновались в полуразрушенных особ− няках Оттоманской эпохи. Рядом широ− кие проспекты с многоуровневыми раз− вязками. А чуть в глубине — маленькие дворики. Дорогие машины на раритет− ных заправках семидесятых. Восточные красавицы в мини–юбках и топиках. За− мужние небрежно накидывают пла− ток–хиджаб: вместе с джинсами в обтяж− ку и короткой курткой это выглядит очень трогательно. К слову, никто не смотрит на тебя, как на приезжего клоуна, кото− рый призван оставить здесь побольше денег. И это выгодно отличает Ливан от ближневосточных соседей, особенно от Сирии и Египта. Город живет для себя, и ему, в сущности, все равно — при− ехал ты или остался в своей холод− ной Москве (а Moscou, c’est frois, n’est pas?). Но если уж приехал — bienvenu. Не на экскурсию, а про− сто побыть. Не глазеть, а чувство− вать. Лучшее время в Ливане — с ноября по апрель. Вы застанете Бей− рут в первостатейной форме: в горо− де тепло и нескучно, а в горах уже хороший снег для катания. Ориентироваться в Бейруте не− трудно. В пятнадцати минутах пешком от центральной Площади Звезды — клубный район Ашрафи. К западу — шоппинг–центр Хамра. К востоку — порт и старые районы с оттоманскими особняками, армянскими церквами, лестницами почти в небо. Десять минут вниз к морю — гавань Сент–Джорж.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

От набережной на западе до порта на востоке — часа полтора пешком. Можно утром встречать восход на море в восточной стороне, а вечером любоваться закатом — тоже на море, в западной части.

Яхты, катера, один военный корабль. Здесь же начинается набережная Кор− ниш — место вечерних променадов влюбленных пар, студенческих тусовок, футбольных игр и роллерских выкрута− сов. На выступающий далеко в море волнорез, с которого открывается кра− сивый вид на город, к сожалению, гулять не пускают — закрытая территория. Мне удалось попасть туда только один раз в самый дождливый день, уболтав посто− вого в будке пропустить меня за шлагба− ум. Как раз между гаванью и пешеход− ным центром — колоссальная стройка: проект обновления делового центра. Израильская авиация заходила на город с моря, поэтому все высотки вдоль на− бережной до сих похожи на кадры воен− ной хроники. Сегодня здесь десятки кранов и каркасы будущих небоскребов, а через три года должен появиться уль− трасовременный «Сити–центр». Луж− ковская стройка «Москва–Сити» пока− жется игрушечным проектом.

Финики и лыжи Ливан — это не только Бейрут, — за− явит вам местный экскурсовод, если вы

Áåéðóò — ãîðîä−äè−äæåé, êîòîðûé ñìåëî ìèêøèðóåò гламур и шариат, кресты и полумесяцы, arab pop и пение муэдзина С утра вас повезет таксист Абдулла, чей древний «Мерседес» с символикой Хезболлы. А на закате — Илия на «Пежо», лобовое стекло которого обклеено изображениями Иисуса и Девы Марии.

вдруг закажете тур по стране. Есть еще Триполи на севере, Сидон на юге. Есть римский Баальбек на востоке и фини− кийский Библос. Можно посмотреть и на фортеции Хезболлы, покинутые народ− но–освободительным движением (или террористической группировкой, это зависит от точки зрения) только весной 2000 года. Но все это не бо− лее чем навязчивое краеведе− ние. На деле весь Ливан — это большой пригород Бейрута. Правда, при− город с весьма раз− нообразной геогра− фией. Приятная особенность стра− ны: утром можно ка− таться на лыжах в го− рах, а вечером — купаться в Средиземном море. Пляжная история начи− нается с города Библос (Джбейль), что в тридцати километрах к се− веру. Ныне при− чесанный рестав− раторами курортный городок — самый древний город на плане− те. Шесть тысяч лет раз−

ÃËÀÌÓÐ È ØÀÐÈÀÒ ТУРИЗМ

деляют финикийских моряков, его осно− вателей, и нынешних туристов. Со ска− листой набережной Библоса открывает− ся прекрасный вид на Бейрут — огни почти у горизонта. Хотя рекомендовать Ливан как место для отдыха на море я бы не стал — тогда уж лучше Тунис или Греция. Бейрут, кстати, расположен на полуострове и с двух сторон окружен морем. От скалистой набережной на крайнем западе до порта на востоке — часа полтора пешком. Можно утром встречать восход на море в восточной стороне, а вечером любоваться зака− том — тоже на море, в западной части. И, может так статься, что с утра вас повезет таксист Абдулла, чей древний «Мерсе− дес» увешан портретами Ясера Арафа− та и символикой Хезболлы (зеленый

Это не швейцарские Альпы и не австрийский курорт, а горный Ливан — местечко Бшарри. Отсюда до центра Бейрута не больше трех часов езды на машине.

Город живет для себя, и ему, в сущности, все равно — приехал ты или остался в своей холодной Москве. Но если уж приехал — bienvenu. Не на экскурсию, а просто побыть.

флаг с изображением автомата Калаш− никова на вытянутой руке). А на закате — Илия на «Пежо», лобовое стекло кото− рого обклеено изображениями Иисуса и Девы Марии. И оба будут слушать кас− сету с арабской музыкой в стиле «араб− ский поп–рок». В ясную погоду из любой точки горо− да видны снежные вершины горы Ливан. Поднимаясь по серпантину на машине, уже через полчаса вы можете сделать остановку и увидеть весь город, как с вертолета. Горнолыжные курорты — в двух–трех часах езды от столицы. Сезон катания — с ноября по апрель. Курорт Седар на высоте около 2 000 метров расположен в 122 километрах от Бейру− та. Горнолыжный спорт в Ливане имеет достаточно солидную историю — с 1935 года, когда французы основали здесь первые лыжные школы. В Ливанских го− рах не самые протяженные трассы. Еще ближе к Бейруту — курорт Фарайя. Но все–таки лучше поехать в Седар. Хотя бы ради симпатичного городка Бшарри, главного города христианского Ливана, который облюбовали французские лю− бители горных лыж. Когда попадаешь сюда из Триполи — типично арабского города, совсем не похожего на космопо− литичный Бейрут, контраст особенно удивляет. Несрун, Бшарри и другие го− родки — самая настоящая альпийская пастораль: церквушки, мадонны с лам− падами у каждого дома, кофейни, мага− зинчики, каньоны, водопады на фоне снежных вершин. Только арабская вязь

Ëèâàí çèìîé — îäíî èç íåìíîãèõ ìåñò â ìèðå, ãäå ìîæíî в одном отпуске соединить горные лыжи и солнечные ванны у моря на указателях напоминает о том, что ты — на Ближнем Востоке. Последний автобус в Триполи, откуда я к ночи наде− ялся попасть в Бейрут, отменили из–за снегопада. За два предыдущих дня вы− пало полтора метра снега, который, растаяв, превратил горную дорогу cна− чала в бурную речку, а к ночи — в ледо− вую трассу. Ну, а про шипованные ши− ны, здесь, разумеется, никто не знает. Горнолыжники на арендованных «Рено» проезжали мимо с цепями на колесах не останавливаясь. Но оказалось, что мок− нуть ночь напролет под открытым небом чужестранным путникам в этой стране не дадут. Уже через час, после того как стемнело, я получил приглашение на чай (как оказалось, еще и на ужин и завтрак) от местных жителей. Слово за слово — остался переночевать. «И ни− каких денег!» — ответила хозяйка дома с утра, провожая меня в дорогу. ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТУРИЗМ ÈÇÍÀÍÊÀ

Управляемый шоппинг Дмитрий Денисов

Отправляясь в заграничную поездку, вы должны прекрасно понимать, что в туризме и около него кормится очень много людей, которые имеют основания претендовать на каждый доллар в вашем бумажнике. Çíàÿ, êàê ðàáîòàåò òóðèñòè÷åñêàÿ èíäóñòðèÿ, âû ñìîæåòå ñ âèäîì ìóäðåöà âñòðå÷àòü âîçíèêàþùèå â õîäå ïóòåøåñòâèÿ òðàòû, à â îòäåëüíûõ ñëó÷àÿõ è íåìíîãî ýêîíîìèòü.

сли как следует поразмыслить, то выездной туризм — это бизнес по импорту, точнее — по импор− ту услуг. Только не услуги приво− зят к нам в страну, а вас, туриста, вы− возят на время за рубеж, чтобы вы эти услуги там в собственное удовольствие потребили. Давайте сначала разберемся в иерархии служащих турфирм в стране пребывания. Один мой знакомый тур− бизнесмен из ОАЭ всегда с гордостью заявляет, что он пробился в большие люди из простого трансфер–боя. Трансфер−бой (от английского «маль− чик, организующий трансфер») — низшая ступень туристической эволю− ции. Как правило, это молодой человек, который встречает группу в аэропорту с табличкой, сажает в нужный автобус, привозит в нужный отель и помогает там разместиться. Часто ему даже на чай запрещено брать — абсолютно никаких условий для побочного зара− ботка! Далее к обслуживанию подклю− чается более важная фигура — турли−

Каста гондольеров горда и неприступна. Но и они «отстегивают» гидам за туристов, которые захотели совершить прогулку по венецианским каналам.

Даже церковная лавка в Ватикане — и та выплачивает гиду комиссионные ñ ïîêóïîê, êîòîðûå ñîâåðøàþò òóðèñòû дер. Это человек, который занимается сопровождением туриста в отеле во все время его пребывания. Его задача — провести встречу после прибытия, ре− шить возникающие проблемы, ответить на вопросы и — наиболее интересная для него самого функция — продать дополнительные экскурсии. Интерес− ная, потому что, в зависимости от стра− ны, турлидер получает от 2,5 до 10% с проданной экскурсии. Оборотная сто− рона медали в такой системе — то, что в туркомпаниях, где плохо контролиру−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

ют свой персонал, турлидер норовит быстренько на первой же встрече «окучить» туристов, выписать билетики на экскурсии и более в отеле не появ− ляться. Конечно, у туриста почти всег− да есть возможность выбраться в город и приобрести экскурсию за меньшие деньги в каком–нибудь местном экс− курсионном бюро. Но этот способ эко− номии может обернуться во вред: если что–то пройдет не так, спросить потом будет особо не с кого, а ваш собствен− ный турлидер станет только злорад−

ствовать. Между турлидерами различ− ных компаний, работающими в одном отеле, существует негласное правило не «прихватывать» чужих туристов, а с нарушителями «конвенции» борются всем миром. Совсем другая история — гиды. Это — белая кость туризма. Для боль− шинства стран эта профессия требует специального образования и лицензии. Гид часто не является штатным работни− ком туркомпании, а привлекается ею для проведения экскурсий по мере надоб− ности. Причем, на Востоке его гонорар составляет весьма символическую сум− му. Потому что никакой гонорар не сравнится с деньгами, которые гид мо− жет получить у торговцев различных ла− вочек в виде комиссии с покупок, со− вершаемых туристами. В зависимости от страны эта комиссия может составлять от 10 до 30%. Если вы думаете, что речь идет только о странах Востока, то оши− баетесь. Знавал я одного итальянского гида, который имел свои законные 10% с лавочки, торговавшей крестиками и иконками прямо на территории государ−

ÈÇÍÀÍÊÀ ТУРИЗМ

ства Ватикан, под самым боком у Папы. Причем, он утверждал, что это вполне распространенная практика. Даже гор− дая и независимая каста гондольеров в Венеции отстегивает комиссионные ги− дам за приведенных туристов. Покатать− ся на гондоле по венецианским каналам по нынешним временам стоит 80 евро (до 6 пассажиров в лодке), из которых 20 евро получает гид. И обижаться на него за это не стоит: если вы решите устроить себе такую поездку самостоятельно, то все равно заплатите те же 80 евро, толь− ко еще и в очереди придется постоять. В отличие от Востока, европейские гиды ведут себя менее алчно и лучше маскируют свою экономическую заин− тересованность в комиссионных. Но она, тем не менее, есть всегда. Самое главное для гида в любой стране — ненавязчиво создать ситуа− цию управляемого шоппинга. Это когда туристы из группы не разбегаются хао−

тично по окрестностям в поисках суве− ниров, а собираются в одном месте, где можно контролировать их покупатель− ную активность. Красивых решений для этого придумано множество. Например, вы отправляетесь на экскурсию в Каир, а в программе, помимо посещения пирамид Гизы и Национального музея, заявлен еще визит на некую «парфю− мерную фабрику» и в «музей папиру− са». Звучит заманчиво. Но эти эвфе− мизмы, на самом деле, обозначают большие магазины, торгующие арома− тическими маслами и папирусами. Впрочем, они все равно стараются «от− работать» слова, обозначенные на вы− веске, устраивая для заезжих тургрупп презентации, во время которых рас− сказывают и показывают, как произво− дится продаваемый продукт. Если вы только что собственноручно нарезали стебель тростника, сложили тонкие по− лоски крест−накрест и уложили под

Åñëè âû íàöåëåíû íà ñåðüåçíûå ïîêóïêè è ó âàñ åñòü äîñòàòî÷íûé îïûò, лучше выйти за рамки управляемого шоппинга

пресс для получения папируса, — раз− ве после этого вам не захочется купить одно из уже готовых произведений, во множестве развешенных по стенам? И, скорее всего, вас даже не остановит цена, которая включает комиссионные гиду, и в разы выше, чем в каких–ни− будь небольших лавочках в ближайшем торговом районе. Некоторые туроператорские компа− нии идут еще дальше: открывают соб− ственные магазины, куда целыми авто− бусами возят своих же туристов. В Ту− нисе мне показывали несколько таких заведений, — от недостатка покупате− лей они, понятное дело, не страдали. Практический вывод из этого можно сделать один. Принимайте сложившие− ся правила игры, если делаете неболь− шие покупки. В конце концов, гиды свои комиссионные не зря получают: ведут вас в «проверенный» магазин с качес− твенным товаром, помогают сделать выбор и поторговаться, где это возмож− но. Если же вы искушенный шоппер, нацеленный на серьезные покупки, да еще и «себе на уме», то лучше поста− раться вырваться из системы управля− емого шоппинга. Чтобы между вами и продавцом, зримо или незримо, не присутствовал гид — так и скидок мож− но добиться более существенных.

Индекс туров на начало ноября 2005 года ТОП−10 зарубежных направлений1

Стоимость турпакета, включая дорогу (с отправлением из Москвы), на взрослого

Тип тура

Примeчания

1 (1)

Египет

$403−646

$460−985

$544−1 070

Îòäûõ íà ìîðå

Õóðãàäà

2 (3)

ОАЭ

$668−1 242

$756−1 352

$768−2 616

Îòäûõ íà ìîðå

Äóáàè, ñ çàâòðàêîì

3 (5)

Чехия Италия ≈

355−740

419−890

4 (0)

Турция

695−830 $420−462

617−1 210 —

5 (2)

564−635 $294−499

$618−797

Îòäûõ

Àíòàëüÿ

6 (0)

Канары

$683−939

$716−1 491

$1 013−1 951

Îòäûõ íà ìîðå

Òåíåðèôå

7 (10)

685−1 032

1 075−1 469

Ïàðèæ, ñ çàâòðàêîì

8 (0)

Франция Греция ≈

9 (8) 10 (0)

Îòäûõ, ýêñêóðñèè

Ïðàãà, ñ çàâòðàêîì

Ýêñêóðñèîííûå ïðîãðàììû

Ïðèëåò â Ðèìèíè, 10 ãîðîäîâ

—

Îòäûõ, ýêñêóðñèè

130−543 $836−1 020

210−559 $1 088−1 570

Øîï + îòäûõ

Õàëêèäèêè

Таиланд

120−436 $799−1 087

Îòäûõ íà ìîðå

Ïàòòàéÿ, ñ çàâòðàêîì

Индия

$827−957

$981−1 117

$1 055−1 673

Îòäûõ íà ìîðå

Ãîà, ñ çàâòðàêîì

1 Â ñêîáêàõ óêàçûâàåòñÿ ìåñòî â ðåéòèíãå íàïðàâëåíèé â ïðåäûäóùåì èíäåêñå. Çíà÷êè , è ≈ ïîêàçûâàþò, êàêèå èçìåíåíèÿ â öåíàõ ïðîèçîøëè ïî ñðàâíåíèþ ñ ïðåäûäóùèì èíäåêñîì.

Пояснения к индексу. Ðåéòèíã íàïðàâëåíèé â ýòîì âûïóñêå ñî− ñòàâëåí ïî äàííûì èíôîðìàöèîííîé ãðóïïû «ÒÓÐÏÐÎÌ», îñíî− âàííûì íà àíàëèçå ðåçóëüòàòîâ ïðîäàæ âåäóùèõ ñåòåé òóðèñòè÷åñ− êèõ àãåíòñòâ íà óêàçàííûé ïåðèîä. Â êà÷åñòâå îñíîâû äëÿ ðàñ÷åòà èíäåêñà âçÿò òóð íà îäíîãî âçðîñëîãî ÷åëîâåêà â ñòàíäàðòíîì äâóõ− ìåñòíîì íîìåðå ïðîäîëæèòåëüíîñòüþ 7 íî÷åé, â êîòîðûé âêëþ÷å− íû (åñëè â ñòîëáöå «Ïðèìå÷àíèÿ» íå óêàçàíî èíîå): àâèàïåðåëåò èç Ìîñêâû, ñòðàõîâêà, ðàçìåùåíèå â îòåëå, äâóõðàçîâîå ïèòàíèå, òðàíñôåð àýðîïîðò — îòåëü — àýðîïîðò â ñòðàíå ïðåáûâàíèÿ. Â òàáëèöå ïðèâîäèòñÿ äèàïàçîí öåí îò ñàìîé íèçêîé äî ñàìîé âûñî− êîé èç èìåâøèõñÿ íà ðûíêå íà ìîìåíò ïîäãîòîâêè íîìåðà ê ïå÷àòè äëÿ êàæäîé êàòåãîðèè îòåëåé. Äàííûå ïîëó÷åíû ñ ïîìîùüþ òóðèñ− òè÷åñêîé èíôîðìàöèîííî−ïîèñêîâîé ñèñòåìû ÒÓÐÛ.ðó.

Комментарий. Ïðîèçîøåë âïîëíå çàêîíîìåðíûé ðîñò öåí, îáóñëîâ− ëåííûé øêîëüíûìè êàíèêóëàìè, êîòîðûå ïðèõîäÿòñÿ íà íà÷àëî íî− ÿáðÿ. Ïî áîëüøèíñòâó íàïðàâëåíèé «ïðèáàâêà» ñîñòàâèëà 10–12%. Â òî æå âðåìÿ ýêñïåðòû îòìå÷àþò, ÷òî â ïîñëåäíèå ãîäû ïèê ñïðîñà ñòàíîâèòñÿ ìåíåå âûðàæåííûì è áîëåå «ðàçìàçàííûì»: â ñåðåäèíå 90−õ êàíèêóëÿðíûé ñêà÷îê öåí îáû÷íî ñîñòàâëÿë 40–50% (!). Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî ñåé÷àñ ïîòðåáèòåëü ñòàë ãîðàçäî ÷óâñòâèòåëüíåå ê öåíå è èìååò áîëüøå âîçìîæíîñòåé «ñäâèãàòü» ñâîé îòäûõ ïî ñðîêàì. Прогноз. Äëÿ òåõ, êòî íå ëþáèò ïëàíèðîâàòü ïîåçäêó çàðàíåå, åñòü ñìûñë ïîäîæäàòü âûãîäíûõ ïðåäëîæåíèé áëèæå ê äàòå âûëåòà. Â ïè− êîâûå ïåðèîäû òóðîïåðàòîðû ÷àñòåíüêî ïåðåîöåíèâàþò ñïðîñ, ïîýòîìó èì ïðèõîäèòñÿ óñòðàèâàòü ðàñïðîäàæè â ïîñëåäíèé ìîìåíò. Êî âòîðîé ïîëîâèíå íîÿáðÿ îæèäàåòñÿ ñíèæåíèå öåí äî íîðìàëüíîãî óðîâíÿ.

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОРЯДОК ВЕЩЕЙ ÃÀÄÆÅÒÛ

ПК в галстуке

Обычный серый корпус персонального компьютера в совре− менном офисе — все равно, что бесформенный свитер на сотруднике. Может, он и хорош, но официальный вид ком− пьютеру не помешает. Вот, например, новая модель Acer Veriton 2800. Сама Acer считает, что он «выполнен в ориги− нальном дизайне». Ничего подобного. Дизайн как раз строго–офисный, без вольностей, как хороший деловой ко− стюм. Интересно, что этот ПК не комплектуется видеокар− той со сверхвысокой производительностью, которая хоро− ша для трехмерных компьютерных игр. Конечно, возмож− ность поставить любую видеокарту имеется, но базовый комплект не предусматривает игровых вольностей.

Надо nano

Компания Apple представила новую версию своего музы− кального плеера — iPod nano. Нам, избалованным мест− ным разнообразием MP3–плееров, трудно вообразить, на− сколько значительно это событие в мире цифровой музы− ки. А вот у американцев «айпод» — столь же привычное обозначение MP3–плеера, как у нас «ксерокс» — копиро− вального аппарата. И если американец — в наушниках, то провода из них в подавляющем большинстве случаев ве− дут именно в iPod. За прошлый год на рынке MP3–плееров доля iPod в мире возросла с 31 до 65%. При всем этом iPod не является безусловным лидером ни по цене, ни по техническим характеристикам. В чем же причина взлета? То ли в повальной моде, которую сумел создать Стив Джобс, то ли в интернет−магазине iTunes, через который удобно покупать музыку. Маркетологам еще предстоит разгадать эту загадку. Ах, да — технические характеристики: весит iPod nano 42 грамма, у него цветной экран, 2 или 4 гигабайта флэш–памяти, цвет корпуса — привычный белый либо ра− дикальный черный. Никакого разнообразия.

Долго держались

Компания Fujitsu–Siemens Computers долго держалась, но, в конце концов, не устояла. И начала делать серверы на платформе AMD Opteron. До этого в серверах Fujitsu−Sie− mens Computers применялись лишь процессоры Intel (се− рия PRIMERGY и PRIMEQUEST) или мощные процессоры собственного производства (серия PRIMEPOWER). Еще в 2004 году представители компании говорили, что не будут использовать процессоры AMD, пока не увидят в них ре− альных преимуществ. В 2005 — уже увидели: это двухъ− ядерная технология, когда в одном корпусе, на одном кремниевом кристалле находятся фактически два процес− сора. Подобная технология есть у Intel, однако большин− ство крупных производителей серверов (за исключением Dell и, до недавнего времени, Fujitsu–Siemens Computers) предлагают модели на процессорах как Intel, так и AMD. В Россию серверы Fujitsu Siemens Computers на про− цессорах AMD доедут к концу года.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

ÃÀÄÆÅÒÛ ПОРЯДОК ВЕЩЕЙ

И побольше, побольше!

Менее секунды от включения до первого снимка. Пятнадцати− кратный зум, огромный жидкокристаллический экран — почти 9 см по диагонали. Скоростная съемка — вплоть до 10 кадров в секунду. Разрешение — восемь мегапикселей. Все это — новый полупрофессиональный фотоаппарат Samsung Pro815. Часто бывает, что профессиональные характеристики и особенности спускаются из профессиональной техники в любительский сегмент. В Samsung Pro815 мы видим иную тенденцию — приспособления, возникшие именно в люби− тельских камерах для удобства, дрейфуют в полупрофесси− ональный сегмент. Большой экран и запись видео сочетаются здесь с брэкетином и возможностью подключить внешнюю вспышку. Цены на Samsung Pro815 еще не объявлены, однако яс− но — такая вещь не может дешево стоить.

Отличия цветных

Многофункциональные устройства OKI С5510MFP и С5540MFP с цветной печатью, на первый взгляд, очень похожи. У обоих — однопроходная технология печати. Это значит, что листок, на котором печатают в цвете, не будет крутиться вокруг четырех барабанов по очереди, а пройдет их только один раз. Такое особенно приятно, когда надо быстро распечатать страницу из Интернета, а цвет забыли выключить. У обоих устройств — традиционная для OKI светодиодная технология печати. И у того, и у другого есть сканер. Как С5510MFP, так и С5540MFP можно воткнуть в телефонную розетку, если нужен факс. К обоим прилагаются программы для оцифровки бумажных до− кументов и распознавания текстов. Выглядят, как братья–близ− нецы. Ну, разве что второй печатает немного быстрее первого. Но внутри это совсем разные «звери». Для С5510MFP изображение для печати на самом деле формирует компью− тер — как в самых простых принтерах, и печатать можно только из–под Windows. С5540MFP — серьезная машина со своим мощным процессором, поддерживает языки PCL 5C, PCL 6 и PostScript 3 (пригодится, если работа связана с ди− зайном). Дуплекс для автоматической печати на обеих сторо− нах листа (незаменимая вещь в хозяйстве) можно прицепить только к С5540MFP. Правда, и продается С5540MFP в полто− ра раза дороже.

Серый кардинал

В отличие от персонального компьютера, который должен рабо− тать или клерком (в офисе), или развлекательным центром (дома), ноутбуку выпадает быть и тем, и другим. Мощность не помешает, если, конечно, она не сказывается на дли− тельности автономной работы. Desten easyBook B 765 — как раз из таких. Платформа Intel Centrino обеспечивает общую сбалансированность и экономичность (Desten Computers заявляет 3,5 часа без подзарядки). Встроенный видеоадаптер nVidia 6600 с 128 Мб памяти на борту отлично покажет себя в играх (хорошо, назовем их трехмерными приложениями). А если стогигабайтный жесткий диск вдруг станет тесен, лишние фильмы с него (а на что же еще уйдет столько мес− та?) можно перебросить на болванки DVD с помощью запи− сывающего оптического привода. ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

АВТО ÌÎÇÀÈÊÀ

Осенний марафон

Игорь Сирин

Íîâûå èíîìàðêè â Ðîññèè Четырехзначный Peugeot Компания Peugeot представила пер− вую в своей истории модель с четырех− значным цифровым индексом — 1007. Изюминка машины — сдвижные боко− вые двери с электроприводом. А чтобы 1007–й не надоел своему владельцу, ин− женеры придумали функцию Cameґleґo, которая позволяет за 15 минут придать 18 панелям интерьера другой цвет, что здорово оживляет машинку.

230–сильным мотором можно приоб− рести за 39 620 долларов.

О Рио, Рио… SOKIA, официальный дистрибьютор Kia Motors в России, входящая в группу «СОК», начала поставки седанов и хэтчбеков Kia Rio нового поколения. Да− же внимательно присмотревшись, найти сходство между старым Rio и новым бу− дет очень непросто. Прежде всего, из− Линейка двигателей включает в се− бя бензиновые моторы объемом 1,2 (75 л. с.), 1,4 (98 л. с.) и 1,6 (113 л. с.), все они в стандартном исполнении аг− регируются с механической коробкой передач, а за доплату версия 1,6 мо− жет оснащаться «автоматом». Рознич− ные цены Renault Modus находятся в диапазоне от 16 670 до 20 880 дол− ларов.

Скромная игрушка Отличился 1007–й и в ходе краш−те− стов Euro NCAP. Он получил 36 баллов из 36 возможных — такого результата нет ни у кого из ближайших конкурентов да− же классом выше. В Россию необычный малыш постав− ляется только с бензиновыми моторами объемом 1,4 (75 л. с.) и 1,6 литра (110 л. с.) и в трех вариантах комплекта− ции. Базовая цена Peugeot 1007 с двига− телем 1,4 литра составляет от 520 000 рублей (18 400 долларов).

Двухлитровый «Лесник» Вместе с малолитражками до России добрался и обновленный Subaru Forester. Кроме рестайлинга, который выразился, в первую очередь, в другой радиаторной решетке, «Лесник» получил новые двига− тели: двухлитровый мощностью 158 л. с. и 230–сильный турбомотор объемом 2,5 ли− тра. Оба двигателя агрегируются с меха− нической или автоматической трансмис− сией. Причем, версия с двухлитровым мотором и «механикой» оснащается еще и понижающей передачей, которая при− годится при штурме бездорожья. Наряду с техническим обновлением был пересмотрен и дизайн интерьера, а также расширен список опций. В базо− вой комплектации предусмотрены кли− мат– и круиз–контроль, легкосплавные колеса и система стабилизации высоты кузова в зависимости от загрузки. Самый доступный Subaru Forester стоит 34 240 долларов, а версию с

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

менилась концепция: если раньше хэтчбек был компактным утилитарным автомобилем с большим багажником, то теперь это модель, которая должна кон− курировать с Hyundai Getz и Renault Clio. Под капотом Rio скрываются новые моторы объемом 1,4 (97 л. с.) и 1,6 литра (112 л. с.), причем последний может ос− нащаться автоматической трансмисси− ей. За доплату предусмотрена установка АБС, боковых подушек безопасности и даже системы ESP. Вместе с преображениями пересмот− рены и ценники. Сейчас самый доступ− ный Rio с кузовом седан стоит 13 590 долларов, хотя раньше за эти деньги можно было купить топовый Rio с 1,5–ли− тровым мотором, кондиционером и «ав− томатом». Хэтчбек стоит от 13 650 долла− ров. Версия с мотором 1,6 обойдется в 16 290 долларов с механической короб− кой передач и 17 990 с «автоматом».

Образ Renault Примерно через год после офици− альной премьеры в Европе компания Renault начала продажи в России одно− объемников Modus. Построенный на платформе Nissan Micra нового поколе− ния автомобиль получился очень про− сторным в салоне и при этом занимает минимум места на дороге. При длине всего 3 792 мм, благодаря широким воз− можностям по трансформации салона, Modus может взять на борт пять пасса− жиров или до 1 283 литров багажа.

Долгое время Chrysler PT Cruiser слыл игрушкой для богатых, однако в ходе недавнего рестайлинга он обза− велся скромным 1,6–литровым мотором мощностью 115 л. с., что позволило су− щественно снизить цены. Даже с уче−

том российских пошлин, PT Cruiser можно приобрести за 18 900 евро. В списке базового оснащения — АБС, кондиционер, легкосплавные колеса, 4 подушки безопасности и даже элек− трорегулировки водительского кресла. Единственная проблема, которая может встать на пути распространения у нас этой версии, — это отсутствие «автома− та». Он доступен лишь в сочетании со 143–сильным двигателем 2,4 литра. Та− кой PT Cruiser «в базе» комплектуется кожаным салоном и противопробуксо− вочной системой и стоит от 25 500 евро. Также дилеры предлагают Chrysler PT Cruiser Cabrio, который поставляется только с мотором 2,4.

ÌÎÇÀÈÊÀ АВТО

S–класс от Brabus — 200 км/ч за 12 секунд Н

а автосалоне во Франкфурте ком− пания BMW представила собствен− ное видение гибридного автомобиля, которое серьезно отличается от всех предыдущих разработок в этой обла− сти. Обобщив опыт конкурентов, ба− варцы создали систему, которая может быть применена практически на лю− бом автомобиле BMW без существен− ных переделок и, как следствие, боль− ших затрат. Эта разработка названа Active Hybrid. Дело в том, что необходимый для любого гибрида электродвигатель− генератор инженеры BMW размести− ли в картере гидротрансформатора обычной автоматической трансмис− сии. А взамен тяжелых аккумулято− ров использовали сверхмощные конденсаторы, которые занимают меньше места, их можно располо− жить даже в порогах кузова, как это было сделано у концепт–кара BMW X3 EfficientDynamics.

е успел Mercedes S–класса нового поколения поступить в продажу, как тюнинг–ателье Brabus уже подготовило для него собственные программы до− водки. Причем разработаны схемы увеличения мощности для всей линей− ки моторов. Начиная с турбодизеля, который можно форсировать с 224 до 272 л. с., и заканчивая топовым S600, чья мощность доводится до 730 л.с. Если не сильно углубляться в кон− струкцию мотора, то мощность 12–ци− линдрового мотора путем чип–тюнинга наращивается с 517 до 580 л. с., а ког− да этого покажется мало, то, увеличив объем двигателя с 5,5 до 6,2 литра, можно достигнуть отметки 730 л. с. С таким зарядом S–класс выстреливает с места до «сотни» за 4 секунды, а еще через 7,9 секунды достигает отметки 200 км/ч. Максимальная скорость Bra− bus S V12 S Biturbo ограничена элек− троникой на отметке 340 км/ч. В соответствии с ураганной динами− кой будет дорабатываться и тормозная система, а также перенастраиваться пневмоподвеска. Выбор легкосплавных дисков фирменного дизайна включает в себя модели диаметром от 17 до 21 дюй− ма. Причем мощные версии оснащаются колесами разной ширины: 255/30 ZR 21 спереди и 285/30 ZR 21 сзади.

Гибрид по–баварски

Электродвигатель, установленный между бензиновым мотором и «авто− матом», снабжен двумя электрон− но–управляемыми муфтами и может как выполнять тяговые функции, так и рекуперировать энергию торможения в электричество. А заодно он способен подрабатывать стартером и помогать

бензиновому мотору, когда тот работа− ет в зоне низких оборотов и не разви− вает большого крутящего момента. Также электромотор выполняет функ− цию сцепления, разгоняя машину с места до тех пор, пока бензиновый двигатель не сможет работать в опти− мальном для себя режиме. ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

АВТО ÒÅÑÒ−ÄÐÀÉÂ

Роторная красавица Игорь Сирин

Â ñîâåòñêèå âðåìåíà ðàáîòû íàä ðîòîðíî–ïîðøíåâûìè äâèãàòåëÿìè (ÐÏÄ, èëè äâèãàòåëü Âàíêåëÿ) äëÿ àâòîìîáèëüíîé ïðîìûøëåííîñòè âåëè âñåãî äâå êîìïàíèè: «ÀâòîÂÀÇ» â ÑÑÑÐ è Mazda â ßïîíèè. Íî åñëè äëÿ îòå÷åñòâåííîãî çàâîäà ÐÏÄ áûë ëèøü ýêñïåðèìåíòîì, òî японцы смогли запустить свою разработку в серийное производство, а в 1991 году спорт–прототип с двигателем Ванкеля уже выиграл двадцатичетырехчасовую гонку в Ле Мане.

ыне эксперименты с ротор− но–поршневыми двигателями в Тольятти остановлены. А вот Mazda осталась верна своему детищу, и в прошлом году началось производство купе RX–8 с мотором Renesis нового поколения. RX–8 про− изводится в двух вариантах: Standard мощностью 192 л. с. и High Power (231 л. с.). Теоретически, дилеры гото− вы привезти под заказ любую машину, но если покупать RX–8, то уж самую мощную! Так что мы взяли на тест− драйв именно продвинутую «Мазду». Кстати, и цвет оказался подходящий — ярко–красный. Обойдя несколько раз вокруг RX–8, я почувствовал, что влюбился. Округ−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

лые бока с вынесенными наружу пере− дними колесными арками, жабры за передними колесами, «ротор» на капо− те и классическая для спортивных автомобилей линия крыши. Крышка багажника вздернута маленьким спой− лером. Все гениальное — просто. Но почему тогда такая простота не доступ− на дизайнерам других спорт–каров? Зачем изобретать новые стили, изо− щряться с острыми гранями или, на− оборот, создавать машины–обмылки? Вот же, прямо перед глазами, пример простого и вместе с тем выразитель− нейшего дизайна, который никого не оставит равнодушным! При этом и в фамильном сходстве с другими моделями Mazda купе не

откажешь. Между прочим, на улице RX–8 привлекает внимание абсо− лютно всех участников движения. Мужчины осознают техническое со− вершенство автомобиля и тихонько завидуют, что красная зона на их та− хометре начинается там, где мотор этой «Мазды» только–только просы− пается. Ну, а девушек RX–8 сражает просто наповал. В салоне тоже прослеживается тема ротора. Он «встроен» в спинки пере− дних кресел и «прикручен» к рычагу переключения передач. Оптитронная подсветка панели приборов может быть белой с красными стрелками или пол− ностью красной. Но второй вариант доступен только при включенных фа−

ÒÅÑÒ−ÄÐÀÉÂ АВТО

рах — днем красные цифры на черном фоне видны плохо. Согласно спецификации, преобла− дающий цвет салона — черный. Но скучным или мрачным внутреннее уб− ранство автомобиля не назовешь: эле− гантные вставки из красной кожи оживляют и двери, и кресла, и руль, а оформленная полированным пласти− ком центральная консоль гармонично перетекает в тоннель, проходящий сквозь весь салон и разделяющий два задних кресла. Если хотите знать, лично мне боль− ше всего понравился именно руль. Де− ло вовсе не в красных вставках и даже не в идеальном сочетании диаметра и толщины обода, а в том, насколько чет− ким оказывается контроль над автомо− билем. Именно таким, на мой вкус, должно быть оптимальное реактивное усилие на руле любого автомобиля. Здесь нет ни спортивной «тяжести», ни чрезмерной остроты, а водитель всег− да чувствует, в каком положении на− ходятся колеса, и, независимо от ско− рости, может с предельной точностью задавать траекторию движения. Во многом на отличную управляемость работает и идеальная развесовка по осям в сочетании с низким центром тя− жести. Все это позволяет RX–8 прохо− дить повороты просто на невероятной скорости. Эта «Мазда» прогнозируема и понятна, так что даже в городском цикле можно смело отключать систему стабилизации: она позволяет эффект− но вилять кормой при разгоне, но в случае сноса передней оси момен− тально проснется и исправит ситуацию.

Детали Формально на российском рынке, òàê æå êàê è âî âñåì ìèðå, Mazda RX–8 äîñòóïíà ñ äâóìÿ âàðèàíòàìè íàñòðîéêè ìîòîðà — ìîùíîñòüþ 192 è 231 ë. ñ. Íà äåëå ðàçíèöà ìåæäó íèìè çàêëþ÷àåòñÿ â íàñòðîéêå ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ. Â 192–ñèëüíîì, «ñëàáîì» âàðèàíòå ýëåêòðîíèêà íå äàåò ìîòîðó ðàñêðó÷èâàòüñÿ áîëüøå 7 500 îá/ìèí, òåì ñàìûì ñíèæàÿ ìîùíîñòü. Êðóòÿùèé ìîìåíò ïðè ýòîì îñòàåòñÿ íåèçìåííûì è äîñòèãàåòñÿ äàæå ïðè áîëåå íèçêèõ îáîðîòàõ, ÷òî óäîáíî â ãîðîäå. Íî, êàê ïîêàçûâàåò ñòàòèñòèêà ïðîäàæ, åñëè óæ ÷åëîâåê ñîáðàëñÿ ïîêóïàòü RX–8, òî îáÿçàòåëüíî âûáåðåò èìåííî «òîïîâûé» âàðèàíò. Êîìïëåêòàöèÿ ó âñåõ ìàøèí îäèíàêîâàÿ è âåñüìà îáøèðíàÿ. Ìîùíàÿ àêóñòè÷åñêàÿ ñèñòåìà Bose ñ äåâÿòüþ äèíàìèêàìè è CD–÷åéíäæåðîì íà 6 äèñêîâ, 6 ïîäóøåê áåçîïàñíîñòè, ñèñòåìà ñòàáèëèçàöèè êóðñîâîé óñòîé÷èâîñòè, êëèìàò–êîíòðîëü, 18–äþéìîâûå ëåãêîñïëàâíûå êîëåñà, ñèãíàëèçàöèÿ è äâóõöâåòíàÿ îòäåëêà êîæàíîãî ñàëîíà. Â êà÷åñòâå îïöèè ìîæíî çàêàçàòü ëèøü ëþê ñ ýëåêòðîïðèâîäîì (1 050 äîëëàðîâ). Mazda RX–8 â 231–ñèëüíîì èñïîëíåíèè ñòîèò 49 900 äîëëàðîâ. «Ñëàáàÿ» RX–8 äåøåâëå íà 5 000 äîëëàðîâ, à ñíàðóæè åå ìîæíî óçíàòü ïî îòñóòñòâèþ êñåíîíîâûõ ôàð.

Под стать рулевому управлению и механизм переключения. Все шесть передач включаются четко и быстро, так что даже в первые часы теста я ни разу не ошибся при переключениях. Точно так же четко работают и все пе− дали. Оказавшись в салоне автомоби− ля, понимаешь: весь этот точно на− строенный механизм — твое собствен− ное продолжение. Сел и — поехал! Причем поехал именно так, как хочет− ся. Можно медленно дефилировать по центру города, притягивая восхищен− ные взгляды. А можно сразу отпра−

виться на гоночную трассу, и уж точно RX–8 не будет здесь последней. Забирая машину на тест–драйв, я морально готовил себя к тому, что ро− торный двигатель окажется абсолютно лишенным тяги на низах, но при этом будет резким на высоких оборотах. В реальности же все оказалось совер− шенно иначе. Роторный двигатель, не− смотря на скромный, по бензиновым меркам, рабочий объем (всего 1,3 лит− ра), оказался весьма тяговитым даже на самых низах. Без проблем легко тронуться, вовсе не дотрагиваясь до

Оказавшись в салоне Mazda RX−8, понимаешь: весь этот точно настроенный механизм — твое собственное продолжение. Никакого привыкания, просто сел и поехал! Точность управления во многом достигается благодаря низкопрофильным 18–дюймовым колесам. Они непрактичны, но обеспечивают невероятную управляемость.

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

АВТО ÒÅÑÒ−ÄÐÀÉÂ

Характеристики Тип кузова Привод

Êóïå Çàäíèé

Внешний вид

Дизайн интерьера

Тип КПП

Øåñòèñòóïåí÷àòàÿ ìåõàíè÷åñêàÿ

Эргономика

Рабочий объем мотора (л)

1,3, ðîòîðíî–ïîðøíåâîé

Динамика

Мощность (л. с.)

231

Управляемость

Максимальная скорость (км/ч)

235

Дорожный комфорт

Время разгона до 100 км/ч (с)

6,4

Акустический комфорт

Средний расход топлива (л/100 км)

11,2

Габариты (длина/ширина/высота) (мм)

4 430 / 1 770 / 1 340

Снаряженная масса (кг)

1 379

Объем багажника (л)

290

педали, а при спокойной езде можно пользоваться последней шестой пере− дачей уже при 60 км/ч. В процессе спокойной езды создается впечатле− ние, что под капотом скрывается обыч− ный двигатель объемом 2,5–3 литра. И только размеченный до 10 тысяч тахо− метр намекает: все не так–то просто! Признаюсь, я ожидал, что «на вер− хах» роторно–поршневой двигатель окажется побыстрее и порезче. Разгон на первой передаче и вправду молние− носен. Но на второй уже можно отор− вать голову от подголовника, да и коле− са перестают проскальзывать, поэтому позволяется сконцентрироваться на Как ни странно, на задних сиденьях смогут удобно устроиться даже весьма рослые пассажиры. Вот только трясет здесь порядочно, да и обзорности никакой. Да, это машина для двоих.

100

Экспертные оценки

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

Размеры салона и багажника

Итого

Âñå õàðàêòåðèñòèêè îöåíèâàþòñÿ ïî äåñÿòèáàëëüíîé øêàëå

Необходимость проходить очередное ТО êàæäûå 5 000 êèëîìåòðîâ êîå−êîìó ìîæåò ñèëüíî äåéñòâîâàòü íà íåðâû дороге и собственных ощущениях, на− прочь забыв о коррекции заноса, вы− зываемого пробуксовкой задних колес. Вплоть до момента срабатывания ог− раничителя мотор раскручивается ровно и уверенно, лишь немного ожив− ляясь в районе пятитысячной отметки. При достижении оборотов максималь− ной мощности (8 200 об/мин) срабаты− вает звуковой сигнал, который слышен даже на фоне общего гула и яростно намекает: пора переключаться!

Третья передача практически уни− версальна. На ней можно ползти в пробке, а при обнаружении свободного пространства моментально ускориться до 140 км/ч. Ощущения — как на очень быстром электромобиле. Сначала в салоне царит тишина, и под легкое за− вывание Mazda затевает разбег. Но к четырем тысячам уже слышен гул мо− тора, а ближе к 6 000 об/мин его рокот подавляет все прочие шумы, а разгон продолжается в ускоренном темпе. Ка−

ÒÅÑÒ−ÄÐÀÉÂ АВТО

Конкуренты Nissan 350Z

Audi TT

Íàñëåäíèê ëåãåíäàðíîé Firelady Z ïîÿâèëñÿ â Ðîññèè ñîâñåì íåäàâíî. Åãî ãëàâíûé êîçûðü — 3,5–ëèòðîâûé ìîòîð V6 ìîùíîñòüþ 280 ë. ñ. è ïàðîâîçíîé òÿãîé âî âñåì äèàïàçîíå îáîðîòîâ. Íà àìåðèêàíñêîì ðûíêå äîñòóïíà òàêæå âåðñèÿ ñ àâòîìàòè÷åñêîé êîðîáêîé ïåðåäà÷, íî ê íàì ïîñòàâëÿþòñÿ ìàøèíû òîëüêî ñ øåñòèñòóïåí÷àòîé «ìåõàíèêîé». Ñàëîí — ñòðîãî äâóõìåñòíûé. Êîìïëåêòàöèÿ — åäèíñòâåííàÿ, íî î÷åíü îáøèðíàÿ. Ïîêóïàòåëü ìîæåò âûáðàòü ëèøü öâåò êóçîâà è öâåò êîæè â ñàëîíå. Öåíà — 58 900 äîëëàðîâ.

ÒÒ ïðîäàåòñÿ óæå òàê äàâíî, ÷òî íà ôîíå ìîëîäûõ è àìáèöèîçíûõ êîíêóðåíòîâ âûãëÿäèò óìóäðåííûì îïûòîì ñòàðîæèëîì. Äà, îí íå òàê ìîëîä è ñâåæ, êàê ñîïåðíèêè, íî îò íåãî âååò íàäåæíîñòüþ è äîëãîëåòèåì. Ê òîìó æå êîíñòðóêöèÿ ìàøèíû óæå íàñòîëüêî îòðàáîòàíà, ÷òî î íàäåæíîñòè ìîæíî íå áåñïîêîèòüñÿ. À áëàãîäàðÿ ïîëíîìó ïðèâîäó, Audi ìîæíî èñïîëüçîâàòü êðóãëûé ãîä. Íà âûáîð ïðåäëàãàþòñÿ òóðáîìîòîðû ìîùíîñòüþ 180 è 225 ë. ñ., à òàêæå 250–ñèëüíûé àòìîñôåðíûé 3,2 V6. Êîðîáêè ïåðåäà÷ ìåõàíè÷åñêèå, àâòîìàòè÷åñêèå èëè DSG. Öåíû — îò 53 000 äî 70 000 äîëëàðîâ.

жется, этот упоительный разгон будет продолжаться бесконечно, но тут снова слышен противный писк: пора перехо− дить на следующую передачу. Разгоняться до максимальной ско− рости я, признаться честно, не риск− нул. Днем сделать это в ближайших ок− рестностях Москвы практически не− возможно. А ночью такие заезды явно не безопасны. Но до 200 км/ч машина разгонялась не раз. Кстати, первое время слегка сбивает с толку отсут−

ствие стрелочного спидометра. Зато громадная шкала тахометра на RX–8 словно пытается обмануть водителя, провоцируя к езде на высоких оборо− тах: нулевая отметка шкалы располо− жена в самом низу, тогда как верхняя ее точка соответствует 7 500 об/мин, или 230 км/ч на шестой передаче. Передние кресла с красными вставками оказались очень удобными. Сюда бы еще добавить боковую под− держку, и получились бы настоящие

спортивные «ковши». Но тогда, боюсь, посадка в автомобиль и покидание са− лона были бы сопряжены с дополни− тельными неудобствами. Задние пассажиры сидят плотно. Поначалу показалось даже, что места сзади хватит только для детей, но это не так. Конечно, особого запаса ни по вы− соте, ни по длине не остается, но ноги пассажира ростом более 180 см не упираются в передние сиденья, а голо− ва — в потолок.

Под щитками этого не видно, но можете поверить: двигатель целиком установлен за передними колесами, а коробка передач расположена под салоном. Итог — идеальная развесовка. Клавиши включения подогрева передних сидений вынесены на центральный тоннель, так что поначалу водитель будет частенько задевать их при переключении передач.

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

101

АВТО ÒÅÑÒ−ÄÐÀÉÂ

RX–8 привлекает внимание абсолютно всех участников движения. Мужчины осознают техническое совершенство автомобиля, а девушек эта машина сражает просто наповал.

Багажник? По меркам спорт–кара он здесь весьма просторный — 290 лит− ров, а отдельную нишу (в отсутствие запасного колеса) можно использовать для хранения дорожного набора и ка− нистры с маслом — в форсированных режимах роторный мотор имеет склон− ность к повышенному его потребле− нию. При желании, в багажник можно упрятать даже несколько сумок с по− купками, но вот погрузить чемодан вряд ли удастся. Впрочем, если вдруг при− дется перевозить на RX–8 длинномеры,

можно использовать запираемый лю− чок между багажником и салоном. Разумеется, высокая точность руле− вого управления достигается во многом благодаря низкопрофильным 18–дюй− мовым колесам. Они совершенно не практичны, сообщают водителю о каждом стыке асфальта, зато дают та− кую управляемость, что вы можете простить RX–8 любые огрехи. Хотя и прощать–то особенно нечего: с ростом скорости Mazda становится все более комфортной, да и клиренс у машины

вовсе не такой маленький, как может показаться на первый взгляд: при не− которой сноровке получается даже взбираться на бордюры и сохранить бамперы в целости. Из неудобств — разве что необхо− димость проходить ТО каждые 5 000 километров (что для активных водите− лей оборачивается чуть ли не ежеме− сячными посещениями сервис–цент− ра) да необходимость заправляться 98–м бензином, который пока есть да− леко не на всех заправках. Не очень понравилась и работа климат–контро− ля: из–за смещенной в салон коробки передач и расположенной рядом с ней выпускной системы центральный тон− нель сильно нагревается. В итоге, да− же в теплые осенние дни, вентилятор часто приходилось включать на мак− симальную мощность, чтобы обеспе− чить в салоне нормальный микрокли− мат. А что будет летом? Впрочем, на RX–8 я готов ездить и без кондиционера. За великолепную управляемость и потрясающий звук мотора на максимальных оборотах можно пожертвовать многим!

Заочный тест Провести «сравнительный тест» â ÷èñòîì âèäå íàì íå óäàëîñü, íî â êà÷åñòâå çàî÷íîãî ñîïåðíèêà äëÿ «Ìàçäû» ìû ïðîòåñòèðîâàëè MINI Cooper S. Êîíå÷íî, ñðàâíèâàòü 170 ëîøàäîê MINI ñ 230 ðîòîðíûìè ñêàêóíàìè «Ìàçäû» íå î÷åíü êîððåêòíî. Íî, ó÷èòûâàÿ, ÷òî Cooper S ñóùåñòâåííî ìåíüøå è ëåã÷å RX–8, ðàçíèöà â äèíàìèêå íå ñòîëü âåëèêà. Ñîãëàñíî çàâîäñêèì õàðàêòåðèñòèêàì, ðàçãîí äî «ñîòíè» ó MINI çàíèìàåò 7,2 ñåêóíäû, à Mazda ïðîäåëûâàåò àíàëîãè÷íóþ îïåðàöèþ çà 6,4. Ïðè ýòîì îùóùåíèÿ îò ðàçãîíà î÷åíü ïîõîæè. Êîìïðåññîðíûé ìîòîð Cooper S òàêæå òÿãîâèò íà íèçàõ, íî ïîñëå òðåõòûñÿ÷íîé îòìåòêè çàìåòíî îæèâàåò è ïîä øèïåíèå íàãíåòàòåëÿ áîéêî ðàñêðó÷èâàåòñÿ äî 6 000 îá/ìèí. ×òî ðîäíèò äâå ýòè àáñîëþòíî ðàçíîïëàíîâûå ìàøèíû — íàñòðîéêà øàññè. Cooper S îñíàùàåòñÿ øèðî÷åííûìè íèçêîïðîôèëüíûìè êîëåñàìè è æåñòêîé ïîäâåñêîé, òàê ÷òî êàæäûé ïîâîðîò õî÷åòñÿ ïðîõîäèòü íà ïðåäåëå. À ðàçíèöà ìåæäó ïåðåäíèì ïðèâîäîì MINI è çàäíèì ó RX–8 — ýòî óæå äåëî âêóñà: îáà àâòîìîáèëÿ ñïîñîáíû äîñòàâèòü âîäèòåëþ ìàññó óäîâîëüñòâèÿ. Íåñìîòðÿ íà ðàçëè÷íóþ êîìïîíîâêó è ðàçíóþ ôîðìó êóçîâà, ñàëîíû îáåèõ ìàøèí èìåþò ñõîæèå ãàáàðèòû. Áëàãîäàðÿ çàäíèì «ïîëóäâåðÿì» ñàäèòüñÿ â «Ìàçäó» óäîáíåå, äà è ìåñòà äëÿ íîã çäåñü íåìíîãî áîëüøå, õîòÿ è

102

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

çà ñ÷åò óõóäøåíèÿ îáçîðíîñòè. Ê òîìó æå ôîðìà êóçîâà íå ïîçâîëÿåò ñêëàäûâàòü çàäíèå ñèäåíüÿ, òîãäà êàê Cooper S, ïóñòü è ñ ñèëüíîé íàòÿæêîé, ìîæíî èñïîëüçîâàòü êàê íåáîëüøîé ôóðãîí. ×òîáû 170–ñèëüíûé Cooper S íå òàê ñèëüíî óñòóïàë «Ìàçäå» â äèíàìèêå, åãî ìîæíî îñíàñòèòü òþíèíã–êîìïëåêòîì John Cooper Work, êîòîðûé óâåëè÷èâàåò îòäà÷ó êîìïðåññîðíîãî ìîòîðà äî 210 ë. ñ. Öåíà òàêîé äîðàáîòêè ñ óñòàíîâêîé ñîñòàâëÿåò îêîëî 7 000 åâðî, ÷òî â èòîãå äîâîäèò öåíó MINI Cooper S äî 38 òûñÿ÷ åâðî (îêîëî 46 000 äîëëàðîâ).

GRUNDIG. ÊÓÄÀ ÓÕÎÄßÒ ËÅÃÅÍÄÛ ЧУЖИЕ УРОКИ

Заманить врага на крышу и убрать лестницу. Çàìàíè ñâîåãî âðàãà íà ïîäõîäÿùóþ òåððèòîðèþ. Çàòåì îòðåæü åìó ëèíèè êîììóíèêàöèé è ïóòè ê îòñòóïëåíèþ. ×òîáû ñïàñòèñü, îí áóäåò âûíóæäåí áîðîòüñÿ è ñ òîáîé è ñ ìåñòíîñòüþ. Äâàäöàòü âîñüìàÿ êèòàéñêàÿ ñòðàòåãåìà

Menschliches, Allzumenschliches

Пролог

апреля 2003 года умер «Грундиг», некогда — крупнейший в Европе производитель радио− электроники, символ немецкого эконо− мического чуда и жизнестойкости де− ловых традиций Старого Света. Более пятидесяти лет с именем «Грундига» были связаны самые высокие пред− ставления о качестве, техническом со− вершенстве и надежности электронной продукции: даже сегодня во многих до− мах мира еще безотказно трудятся цветные телевизоры компании, произ− веденные в конце 60–х годов! Радио− приемник «Satellit 700», запущенный в производство 13 лет назад (в 1992 го− ду), и ныне считается самым совер− шенным транзистором, когда–либо из− готовленным в мире: стартовая цена раритетных образцов этой модели (ра− зумеется, уже бывших в употреблении!) на аукционе eBay никогда не опускает−

ся ниже 400 долларов — на уровне стоимости самых дорогих современных моделей от «Sony»2. По иронии судьбы, за месяц до офи− циального объявления о банкротстве, жидкокристаллический телевизор Grun− dig Tharus 51 LCD, обойдя в состязании 1 494 продукта бытовой электроники из 28 стран мира, получил золотую медаль за «инновацию, функциональность, ка− чество, эргономическую эффективность и дружественность окружающей среде» (Red Dot Award), присуждаемую Цент− ром дизайна Северного Рейна–Вестфа− лии. Впрочем, Tharus 51 — не исключе− ние: вся линейка «Грундига» последнего поколения была образцом технического совершенства, изысканного дизайна (следствие долгих лет тесного сотрудни−

Сергей Голубицкий

чества с Porsche Design) и бесподобной отказоустойчивости. Неправда ли, удивительно: разоряет− ся одна из лучших фирм мира, чья тор− говая марка сама по себе оценивается в полтора миллиарда марок, а десятки китайских производителей электроники, единственным достоинством позорной продукции которых является бросовая цена, расцветают пышным высокодо− ходным цветом? На самом деле ничего удивительного нет: все мы являемся свидетелями ради− кальной смены парадигм не только в ми− ровой экономике, но и в самой системе ценностей цивилизации. Беда «Грунди− га» в том, что он никаким боком в новую парадигму не вписывался. Не вписы− вался не по недомыслию, не по случай−

1 «×åëîâå÷åñêîå, ñëèøêîì ÷åëîâå÷åñêîå» — íàçâàíèå îäíîé èç ôóíäàìåíòàëüíûõ ðàáîò Ôðèäðèõà Íèöøå, â êîòî− ðîé îí êîíñòàòèðîâàë îêîí÷àòåëüíûé îòêàç îò áûëûõ öåííîñòåé: ýëëèíèçìà, õðèñòèàíñòâà è ìåòàôèçèêè (íåì.). 2 Ôëàãìàí ëèíåéêè Sony 2001/D, îáëàäàÿ íåñêîëüêî ëó÷øåé ÷óâñòâèòåëüíîñòüþ è ñèíõðîííûì äåòåêòîðîì â ñðàâ− íåíèè ñ Satellit 700, òåì íå ìåíåå, ëèáî óñòóïàåò íåìåöêîìó êîíêóðåíòó ïî âñåì îñòàëüíûì ïîêàçàòåëÿì, ëèáî ïðîñòî íå èìååò àíàëîãè÷íîé ôóíêöèîíàëüíîñòè.

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

103

ЧУЖИЕ УРОКИ GRUNDIG. ÊÓÄÀ ÓÕÎÄßÒ ËÅÃÅÍÄÛ

В годы Второй мировой войны предприятия Грундига производили для вермахта трансформаторы. Впрочем, эта строка в биографии Макса никак не повлияла на его послевоенную судьбу.

ности, а осознанно и принципиально: учредитель «немецкого чуда» Макс Грундиг трезво оценивал ситуацию и всю опасность азиатской угрозы еще в конце 70–х годов, однако категорически отказывался принимать чужие правила игры и переносить производственные мощности из Европы в дешевые страны Третьего мира. Вместо этого он предло− жил иную — совершенно уникальную — стратегию борьбы. И лишь после того, как европейские коллеги стратегию не поддержали, Макс Грундиг, преиспол− ненный трагического мужества, прекра− тил борьбу, продав в 1984 году компанию голландскому концерну «Филипс». Собственно, тогда–то и завершилась подлинная история «Грундига». После− дующие годы компания лишь продолжа− ла двигаться по инерции, все более от− даляясь от фарватера ценностей и идей, заложенных ее учредителем, пока окон− чательно не утратила ориентиры и не прекратила существование. О том, как развивались эти удивительные собы− тия, — наш рассказ сегодня.

Трансформаторы на совесть Êðè÷àùóþ è îòáèâàþùóþñÿ Ãåðìàíèþ íåóìîëèìî ïîäòàëêèâàþò ê ïðèíÿòèþ àíãëî–ñàêñîíñêîé, «áåññåðäå÷íîé» ìîäåëè êàïèòàëèçìà. Ïîñòåïåííî ñòðàíà ïðåâðàùàåòñÿ â ðåãèîíàëüíóþ ýêîíîìè÷åñêóþ äåðæàâó ñðåäíåé ðóêè. Ýòî ìó÷èòåëüíûé è àãîíèçèðóþùèé ïðîöåññ, â êîòîðîì «Ãðóíäèã» — ëèøü ïåðâàÿ èç ìíîãî÷èñëåííûõ áóäóùèõ æåðòâ. Ñýì Âàêíèí. «Óðîêè Ãðóíäèãà»

Работая над статьей, я перечитывал знаменитый трактат «36 китайских воен− ных стратегем», интуитивно полагая оты− скать в нем тематические параллели для различных этапов истории «Грундига». Таковые нашлись и для периода, когда компания принадлежала «Филипс», и для банкротства, и для разрыва немецкой Nachkriegslegende1 британско−турецким консорциумом. Однако основная — со− рокалетняя! — эпоха управления компа− нией Максом Грундигом бескомпромис− сно выпадала из трюизмов восточной му− дрости. Наверное, вполне закономерно: ведь китайские стратегемы целиком по− строены на принципе «Инь», космичес− ком женском начале, отсюда постоянная их установка на обман, хитрость, изо− щренную иллюзию–многоходовку, лож− ные поддавки и респектабельную для во− сточного человека ловкость рук. «Одурачь императора, чтобы пере− сечь море», «Одолжи меч убийце твоего врага», «Лови рыбку в мутной воде», «Спрячь кинжал за улыбкой» — невоз− можно представить себе что–либо более противоречащее жизненным установкам

104

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

Макса Грундига, чем эти сентенции. Со− здатель крупнейшего в Европе радио− электронного производства исповедо− вал исключительно мужской принцип «Ян»: грубые манеры, прямолинейность, бескомпромиссность, готовность идти на любые жертвы ради утверждения идеа− листических представлений. Добавьте сюда стальное рукопожатие и ястреби− ный взгляд, и вы получите безукориз− ненный портрет тевтонского рыцаря, срисованный с Макса Грундига, бедного простолюдина, ставшего миллиардером. Ах да, забыл помянуть еще и полное от− сутствие политкорректности: кажется, Макс Грундиг первым ввел в немецкий язык несправедливый оборот «Scheiss

Japaner!»2, выданный им в официальном интервью по поводу наступления «япон− ского экономического чуда» на Европу. Отец Макса Грундига трудился зав− складом. Должность эта в Германии престижностью не блещет, поэтому и достатка особого в семье никогда не бы− ло. Не добавилось его и после ранней смерти Эмиля Грундига. «Я постоянно испытывал чувство голода — с утра и до вечера», — делился Макс Грундиг са− мым ярким впечатлением своего детства. Двенадцатилетний мальчик уже добывал на пропитание для матери и трех сестер случайными приработками. В ранние годы закладывались и основы его ха− рактера: «Отец всегда отличался стара−

GRUNDIG. ÊÓÄÀ ÓÕÎÄßÒ ËÅÃÅÍÄÛ ЧУЖИЕ УРОКИ

тельностью, ответственностью и жизне− стойкостью — качествами, ставшими впоследствии и фирменным знаком продукции его компании», — вспомина− ет приемная дочь создателя «Грундига» Валери Лауда. Свою первую мастерскую по продаже и ремонту радиоприемников Макс Грун− диг учредил в возрасте 22 лет (Fuerth, Grundig & Wurzer, 1930 год). Деньги про− бил в банке на необычных условиях: по− ручителем по кредиту финансисты обя− зали выступить Марию Грундиг, мать юного предпринимателя. Так появилась на свет компания, которая в лучшие свои годы обеспечивала работой 40 тысяч сотрудников. Макс Грундиг однозначно угадал с темой — спрос на радиоприемники в стране, с бешеной скоростью погружа− ющейся в многогранный международ− ный конфликт, был невероятным. Мил− лион рейхсмарок — таков был торговый оборот предприятия Грундига уже в 1938 году. В годы Второй мировой войны Макс

в стране действовала карточная сис− тема; американская оккупационная адми− нистрация, видимо, по наводке Иосифа Виссарионовича Сталина, запрещала продажу радиоприемников — разумеет− ся, цивилизованными методами: обло− жив производство прогибиционными налогами. Тогда–то и придумал Макс Грундиг свой удивительный «Сделай сам», со− проводив его инструкциями по сборке, доступными пониманию самой непро− двинутой домохозяйки. Уловка позволила проводить Heinzelmann по категории иг− рушек и продавать вообще без налогов и карточных ограничений! Следующий гениальный ход Макса Грундига, как нельзя лучше иллюстри− рующий бизнес–концепцию предприни− мателя, — договоренность с городскими властями Фюрта, которые в обмен на га− рантии трудоустройства большого числа местных жителей предоставили Грундигу на льготных условиях производственные

На заводе Грундига трудилось 150 советских военнопленных, êîòîðûå ïîëó÷àëè òàêóþ æå çàðïëàòó, ÷òî è íåìöû К середине 60–х годов «Грундиг» производил радиоприемники и проигрыватели, музыкальные центры, черно−белые и цветные телевизоры и даже монохромные видеомагнитофоны!

Грундиг оказывал посильную помощь вермахту, изготавливая трансформато− ры, — довольно щекотливая строка в биографии, никак, однако, не повлияв− шая на послевоенную судьбу предпри− нимателя. Дело в том, что на заводе Грундига трудилось 150 советских воен− нопленных, и Макс не просто создал для них пристойные условия труда, но даже уравнял в зарплате и льготах с осталь− ными (немецкими) рабочими. Звездный час Грундига пробил в кон− це 1946 года, когда Макс изобрел «До− мового»3 — радиоконструктор, пользо− вавшийся в Германии феноменальным успехом. Тому способствовали два об− стоятельства:

помещения на окраине городка. В 1947 году на заводе Макса по изготовлению «Домового» работало уже 650 служащих. Заключительным слагаемым леген− дарного успеха компании стало создание собственной научно–технической лабо− ратории, занимающейся разработкой новых радиоэлектронных устройств, и центра по ремонту и восстановлению собственной продукции. Таким образом «Грундиг» самостоятельно разрабатывал радиоприемники, производил их, реали− зовывал и обеспечивал дальнейшее техническое обслуживание покупателей. Разработанная Максом Грундигом бизнес–концепция была настолько со− вершенной, что результаты деятельнос− ти его компании давно уже заняли пола− гающееся место во всех музеях науч− но–технических достижений:

1949 год: первый послевоенный пор−

тативный радиоприемник Grundig Boy4; 1950 год: первый в мире серийный высокочастотный приемник; 1952 год: первый карманный радио− приемник Boy Junior; в этом же году «Грундиг» построил завод по изготовле− нию телевизоров и стал крупнейшим в Европе производителем бытовой радио− электроники; 1953 год: в продажу поступил первый немецкий телевизор «Грундиг» по цене менее 1 000 марок. Список достижений можно продол− жать до бесконечности. В середине 60–х годов «Грундиг» производил стационар− ные и портативные радиоприемники, проигрыватели виниловых дисков, му− зыкальные центры, бобинные двух– и четырехдорожечные магнитофоны, сте− реоустановки, аудиоколонки, черно−бе− лые и цветные телевизоры, монохром− ные видеомагнитофоны(!), не говоря о профессиональном измерительном и тестовом оборудовании, устройствах мониторинга, медицинской технике, ра− диодеталях и, конечно же, старом бое− вом коньке — трансформаторах. Однако превыше комплексного про− изводственного цикла, превыше ставки на самые передовые технологии и пре− выше доведенной до совершенства сис− темы качественного контроля Макс Грун− диг ставил свою главную концепцию — «Hergestellt in Deutshland»5. Дело даже не в том, что местное производство, по мне− нию Грундига, гарантировало наивыс− шее качество. Главное — тот социаль− но–экономический эффект, который это местное производство обеспечивало. Заводы «Грундига» практически не зна− ли увольнений. Более того: у компании были собственные школы и техникумы, собственные банки, собственные боль− ницы и санатории. Добавьте сюда об− ширные социальные программы и чуть ли не самое высокое в Германии пенси− онное обеспечение6, и вы получите за− вершенную картину «капитализма с че− ловеческим лицом», рьяно отстаиваемую Максом Грундигом и отторгнутую в наши дни новой парадигмой. Принято считать, что «Грундиг» погу− бил «Drang von Osten»7. Думаю, это не совсем так. Пресловутые «Scheiss Ja− paner» хоть и были серьезными конку− рентами, однако бизнес свой строили на принципах, близких и понятных немец− ким предпринимателям: подавляющее число японских компаний исповедуют те

1 «Ïîñëåâîåííàÿ ëåãåíäà» — îäèí èç ñòîéêèõ ýïèòåòîâ, çàêðåïëåííûõ çà «Ãðóíäèãîì» (íåì.). 2 «Äåðüìîâûå ÿïîøêè» (íåì.). 3 Â îðèãèíàëå — Heinzelmann. 4 Ïîêàçàòåëüíûé ìîìåíò: êîðïóñ óñòðîéñòâà áûë èçãîòîâëåí «Ãðóíäèãîì» íà ñîáñòâåííîì ïðåäïðèÿòèè ëèòüåâîé ôîðìîâêè. 5 Ñäåëàíî â Ãåðìàíèè (íåì.). 6 Ïîêàçàòåëüíî, ÷òî èìåííî ãèãàíòñêèå ãàðàíòèéíûå îáÿçàòåëüñòâà ïî ìíîãî÷èñëåííûì ñîöèàëüíûì ïðîãðàììàì (â ïåðâóþ î÷åðåäü — ïåíñèîííûì) è ñòàëè ÷óòü ëè íå ãëàâíîé ïðè÷èíîé áàíêðîòñòâà êîìïàíèè. 7 Íàòèñê ñ Âîñòîêà (íåì.).

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

105

ЧУЖИЕ УРОКИ GRUNDIG. ÊÓÄÀ ÓÕÎÄßÒ ËÅÃÅÍÄÛ

Ледяная вдова Распустить шелковые цветы на мертвом дереве. Åñëè ðàñïóñòèòü øåëêîâûå öâåòû íà ìåðòâîì äåðåâå, ýòî ñîçäàåò èëëþçèþ, ÷òî äåðåâî æèâåò. Èñïîëüçóÿ îáìàí, ìîæíî çàñòàâèòü íå÷òî íåíóæíîå êàçàòüñÿ öåííûì; áåçîáèäíîå — îïàñíûì; áåñïîëåçíîå — ïîëåçíûì. Äâàäöàòü äåâÿòàÿ êèòàéñêàÿ ñòðàòåãåìà

Сегодня легендарные телевизоры «Грундиг» выпускают турецкие рабочие. На турецких заводах. В мире «одноразовых» вещей цена значит больше, чем качество и высокий стиль.

же принципы корпоративного патерна− лизма, что и «Грундиг». Как я уже говорил, Макс Грундиг ре− ально ощутил опасность, исходящую от добротной и дешевой японской элек− троники, уже в середине 70–х годов. И сразу же выдвинул в качестве защитных мер концепцию объединения и интегра− ции европейских производителей, кото− рая позволила бы радикально снизить себестоимость продукции за счет цент− рализации научно–исследовательских и производственных мощностей, транс− портных расходов и логистики. Обрати− те внимание: о снижении расходов на социальные нужды не было и речи! Просто Макс Грундиг не представлял себе конкурентную борьбу, проводимую за счет человеческого фактора. Как не представляли себе ее и японцы. Смею предположить: если бы программа ин− теграции европейских производителей Макса Грундига увенчалась успехом, с японской конкуренцией, худо–бедно, удалось бы совладать. Другое дело, что подобная интеграция ничего в судьбе «Грундига» изменить не могла и лишь отсрочила гибель компа− нии. По той причине, что новую парадиг− му «бессердечного» капитализма реа−

106

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

лизуют вовсе не японцы (и уж тем более не англо–саксы, которым ее приписал Сэм Вакнин), а китайцы. Вот уж где–где, а в Китае никаким патернализмом не пахнет: 12–часовой рабочий день, жизнь в бараках на территории завода, запрет на свободное перемещение, массовое использование детского труда и смехо− творные заработные платы — вот то ору− жие современной парадигмы бизнеса, с которым нет ни малейшего шанса спра− виться ни европейским компаниям, ни американским, ни японским! Сколько бы они ни объединялись, ни разъединялись и ни модернизировались, им никогда не удастся снизить себестоимость конечной продукции до уровня, хоть отдаленно со− поставимого с китайским. Остается единственный выход — переносить соб− ственное производство в Китай. Разуме− ется, на китайских условиях: совместные предприятия с контрольным пакетом у государства. Думаю, читатель догадывается, что подобный вариант Максом Грундигом даже не рассматривался. Поэтому «Грундиг» умер. А уцелевшие (до поры до времени!) конкуренты — француз− ский Thompson, голландский Philips, японские Sony и Toshiba — безропотно заиграли по новым правилам: перене− сли свои производственные мощности в Китай. Или в китайские двойники: Тур− цию, Вьетнам, Таиланд, страны Восточ− ной Европы и СНГ.

Идею Макса Грундига об общеевро− пейской отраслевой интеграции не под− держал никто: ни французский Thomson, ни голландский Philips, ни соотечествен− ники ITT и Telefunken. Конкуренты стави− ли вопросы сиюминутной выгоды несо− измеримо выше перспектив стратегиче− ского выживания. Самой анекдотичной оказалась реакция на предложение Макса Грундига концерна Bosch: вместо стратегической интеграции ребята предложили «Грундигу» выкупить у них собственный загибающийся Blaupunkt! Макс Грундиг отреагировал в своей типичной неполиткорректной манере: «Они думают, я стану вытаскивать из по− греба их вонючие трупы, пока они будут стоять в сторонке и зажимать нос!» И то верно — в начале 80–х «Грундигу» никак не подобало переминаться с ноги на но− гу в позе просителя: за плечами — 27 миллионов выпущенных радиопри− емников, 11 миллионов черно–белых и 12 миллионов цветных телевизоров, 16 миллионов магнитофонов, 2 миллиона видеомагнитофонов! 40 тысяч рабочих мест. 40 миллиардов марок суммарного оборота. Самое главное — кредиты, вы− данные на 11 миллиардов марок, соци− альное страхование — 4,4 миллиарда марок, прямые инвестиции — 1,7 милли− арда марок. В 1984 году случается неожиданное: 76–летний Макс Грундиг окидывает гор− дым взглядом свою фантастическую им− перию и… продает ее «Филипсу»! На первый взгляд, непонятно, чего больше в этом поступке: корпоративной трагедии или индивидуального триумфа. То, что с уходом Макса Грундига компания лиша− ется самого главного — неповторимости своего духа — очевидно. Однако условия сделки буквально потрясают — «Фи− липс»: осуществляет единовременный пе− ревод 6% собственных акций (на сумму 600 миллионов марок) на счет семейно− го фонда Грундигов; в течение 20 лет (!) выплачивает то− му же фонду дивиденды в размере 45 миллионов марок ежегодно (!), при− чем независимо оттого, демонстрирует ли компания в текущем году прибыль или убыток; после всех перечисленных выплат обязуется произвести заключительный платеж на сумму 540 миллионов марок. 12 декабря 1989 года Макс Грундиг скончался, и управление семейным фондом перешло в руки его третьей су− пруги Шанталь, прозванной членами

GRUNDIG. ÊÓÄÀ ÓÕÎÄßÒ ËÅÃÅÍÄÛ ЧУЖИЕ УРОКИ

производственного совета «Грундига» «ледяной вдовой» за ее категорическое нежелание вкладывать даже пфенниг в бывшее корпоративное детище супруга. Молодую Шанталь1 можно понять — ее девиз по отношению к «Грундигу» оп− равданно реалистичен: «Продано — значит, продано!» Сегодня состояние Шанталь составляет 2,8 миллиарда ма− рок, она ведет уединенный образ жизни, лишь изредка всплывая в сообщениях светской хроники, например после про− дажи Эдуарду Шеварднадзе своей рос− кошной виллы в Аннаберге. Итак, «Грундиг» достался «Филипс». В свое время голландцы не услышали мобилизационного призыва Макса к об− щеевропейской интеграции, и теперь им представилась возможность проде− монстрировать преимущества само− стоятельного плавания. Плавание это продолжалось 13 лет и закончилось безоговорочной катастрофой. Когда в 1997 году «Филипс» передавал «Грун− диг» на поруки консорциуму баварских банков и фирме «Катрайн», крупнейше− му в мире производителю антенн, все показатели некогда образцовой компа− нии находились в красной зоне: много− миллионные убытки, парализующие долги, неподъемные социальные про− граммы и невыполнимые пенсионные обязательства. Очередное перераспре−

деление собственности происходило на фоне закрытия одного за другим произ− водственных мощностей «Грундиг», увольнения сотен и тысяч высококвали− фицированных специалистов и утраты лидирующего положения по всем пози− циям на родном европейском рынке под натиском азиатских конкурентов.

«Реальная вещь» Ограбить горящий дом. Êîãäà ãîñóäàðñòâî ðàçäèðàåòñÿ íà êóñêè âíóòðåííèìè êîíôëèêòàìè, êîãäà ýïèäåìèè è ãîëîä îïóñòîøàþò íàñåëåíèå, êîãäà êîððóïöèÿ è ïðåñòóïíîñòü ñòàíîâÿòñÿ íåòåðïèìûìè, òîãäà íåâîçìîæíî ñïðàâèòüñÿ ñ âíåøíåé óãðîçîé. Ïðèøëî âðåìÿ íàíîñèòü óäàð. Ïÿòàÿ êèòàéñêàÿ ñòðàòåãåìà

Заключительную главу истории «Грундиг» можно смело излагать ско− роговоркой, поскольку в ней не оста− лось ни малейшего признака жизни. После того, как «Филипс» трижды пе− рекрестился, избавившись от мучи− тельных обязательств перед обречен− ной компанией, «Грундиг» на некоторое время попал в руки доктора–романтика Антона Катрайна, который почему–то слепо верил в возрождение «послево− енной германской легенды» и к ноябрю 2000 года аккумулировал 89% акций «Грундига». Все же полагаю, что ро− мантизм здесь ни при чем: скорее все−

Ãðóíäèã íå ïðåäïîëàãàë, ÷òî î÷àðîâàííûé íèçêèìè öåíàìè потребитель XXI века откажется от самой идеи качества! Господин Рот может спать спокойно: современному массовому потребителю совершенно безразлично, уступают или нет турецкие «грюндики» своим немецким предшественникам.

го, фирма «Картайн» надеялась выгод− но перепродать торговую марку «Грун− дига», которую оценивала в полтора миллиарда марок. К большому сожалению, все меры по санации «Грундига» закончились не− удачей: единственным результатом пе− реноса телевизионного производства из Германии в Австрию и сокращения числа сотрудников до пяти тысяч стало «снижение» убытков до уровня 150 миллионов евро (по итогам 2001 года). После этого «Грундиг» пошел по рукам: производство автомобильных радио− приемников выкупил Fujitsu, спутнико− вое оборудование перехватил Thomson, подразделение бытовой электроники (Grundig Home InterMedia System, HIS)

поделили британский дилер Alba plc. и турецкий проводник китайской пара− дигмы Beko. Сегодня легендарные телевизоры марки «Грундиг» выпускают турецкие рабочие на своих турецких заводах. Не удивительно, что главная забота руко− водства Grundig HIS — развеять сомне− ния потенциального потребителя в пре− емственности легендарного качества продукции «послевоенной немецкой ле− генды». «Мы провели специальное обу− чение работников нашего производства у Beko и могу сказать, что система конт− роля качества полностью соответствует немецким стандартам. Поэтому любой продукт, выходящий сегодня под маркой «Грундиг», — это гарантированная real thing, реальная вещь», — успокаивает Хуберт Рот, руководитель турецко–бри− танских наследников Макса Грундига. Самое интересное, что волнения Ху− берта Рота напрасны! Даже не потому, что между «реальной вещью» и телеви− зором, который безотказно работает де− сятилетиями, существует большая раз− ница. Дело в другом.

Эпилог В восьмидесятые годы у Макса Грун− дига был теоретический шанс выжить и без общеевропейской интеграции: по− пытаться реструктурировать компанию и занять нишу производителя товаров эксклюзивного качества. Легендарный предприниматель отказался от этой идеи, поскольку осознал, что ставка на приоритет качества непременно повле− чет за собой сокращение производства. А это — увольнения, отказ от социаль− ных программ да и всей концепции де− лового патернализма, определяющей саму сущность «Грундига». Макс Грундиг предвидел изменение приоритетов в грядущей экономической парадигме, однако даже не догадывался о его пропорциях. Макс Грундиг не предполагал, что потребители XXI века с легкостью откажутся от самой идеи ка− чества, как только цена товара упадет ниже определенного психологического барьера. Вслед за шариковыми ручками и одеждой концепция consumer non− durables2 распространилась и на быто− вую технику! Именно по этой причине Хуберт Рот может спать спокойно: современному массовому потребителю совершенно безразлично, уступают или не уступают турецкие «грюндики» по качеству и на− дежности своим немецким предшест− венникам. Главное, что аппаратура Beko (а за одно с ней BBK, Shinko и прочие «китайсоники») на порядок дешевле! А раз дешевле, то и лучше – вот и весь разговор!

1 Øàíòàëü Ãðóíäèã, â äåâè÷åñòâå Ðóáåðò, áûëà ìîëîæå Ìàêñà íà 42 ãîäà. 2 Òîâàðû êðàòêîâðåìåííîãî, îäíîðàçîâîãî ïîëüçîâàíèÿ.

ОКТЯБРЬ 2005 #20 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

107

Число людей, работающих на дому, увели− чивается ежегодно примерно на 20–30%. Все дело в том, что преимущества «уда− ленной работы» по достоинству оценили сами работодатели. Так, согласно недавно проведенному компанией VIACK исследо− ванию, затронувшему почти 45 миллионов американцев, работающих, не выходя из дому, основными достоинствами такой ра− боты являются уменьшение загрязнения воздуха (персоналу не надо ездить в офис) и улучшение качества жизни ра− ботника, который не тратит время на до− рогу и чувствует себя более свободным. При этом удаленная работа прибыльна для предприятия, которое экономит при− близительно 7,5 тысячи долларов в год на каждом работнике. Так, выгода телеком− муникационной компании AT&T благодаря надомникам составила примерно 150 миллионов долларов в год.

Надомники

108

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #20 ОКТЯБРЬ 2005

Ïî ìàòåðèàëàì NEWSru.com, Membrana, ÐÈÀ «Íîâîñòè»

На сайте указывается, что любая из этих клеток может быть оснащена элек− трошоковой системой (напряжение 100 вольт). Стоимость такого апгрейда — все− го 100 долларов. В качестве аксессуаров предоставля− ются наполнитель для детской клетки, по− добное жесткой смирительной рубашке одеяло, поводок для прогулок, поилка в клетке для молока или воды, автоматиче− ская кормушка. Отдельно стоит отметить устройство под названием «Подавитель детского крика». Оно сделано в форме игрушеч− ной собачки и крепится к одежде ребен− ка. Когда младенец кричит, то на частоте 1 мегагерц звучит очень высокая нота, заглушающая плач. Компания сообщает, что уже продала 10 тысяч подобных изделий.

ðàáîòíûì èç–çà äâóõ êóñêîâ ïèööû, ïîáåäèë â íåîáû÷íîì êîíêóðñå «Ïðîñòî óâîëåí» (Simply Fired), öåëüþ êîòîðîãî áûëî âûÿñíèòü, êòî ëèøèëñÿ ðàáîòû ïî ñàìîé èäèîòñêîé è âîçìóòèòåëüíîé ïðè÷èíå. Èñòîðèÿ Äæèìà òàêîâà. Ïîñëå êîðïîðàòèâíîé âå÷åðèíêè îñòàëàñü íåäîåäåííàÿ ïåïïåðîíè, è îí, ïîäóìàâ: «Íå ïðîïàäàòü æå äîáðó», ðåøèë çàáðàòü åå äîìîé. Ãàððèñîí è íå äîãàäûâàëñÿ, ÷òî åãî êîëëåãè ñîáèðàëèñü ñäåëàòü òî æå ñàìîå. Êîãäà æå ñîòðóäíèêè ñ íåãîäîâàíèåì îáíàðóæèëè îòñóòñòâèå îñòàòêîâ ïèööû, òî äîíåñëè ðóêîâîäñòâó è, â êîíå÷íîì ñ÷åòå, äîâåëè Ãàððèñîíà äî óâîëüíåíèÿ â íîÿáðå ïðîøëîãî ãîäà — ÷åðåç ìåñÿö ïîñëå òîãî, êàê îí ñúåë çëîñ÷àñòíûå êóñêè. Çàòî òåïåðü îí ïîëó÷èò ãëàâíûé ïðèç «Íåóäà÷íèê» (Grand Prize «Loser») — êðóèç ïî Êàðèáñêîìó ìîðþ. Åùå ÷åòâåðûì ôèíàëèñòàì êîíêóðñà äîñòàëñÿ ïëååð iPod, ïÿòåðî ñ÷àñòëèâûõ «íåóäà÷íèêîâ» çà ñâîè èñòîðèè óäîñòîèëèñü ôóòáîëîê. È, íàêîíåö, òðè ÷åëîâåêà áûëè îòìå÷åíû æþðè. Îäèí èç íèõ ïîòåðÿë ðàáîòó, êîãäà åãî çàñòóêàëè çà ÷òåíèåì ìàòåðèàëîâ ñàéòà «Ïðîñòî óâîëåí».

Компьютерщик Джим Гаррисон, êîòîðûé ñòàë áåç-

Уволен за пиццу

В Интернете появился сайт, предлагающий родителям купить клетки для их непо− слушных детей. На BabyCage утвержда− ется, что «детская клетка не вредит ре− бенку, а эффективно его защищает». Авторы сайта противопоставляют клетки жестокому обращению, заявляя, что они против «папиного ремня», и убеждают сказать «нет» насилию. Клетка–куб для младенцев до двух лет стоит 500 долларов. Есть вариант муль− тиклетки на двоих малышей за 1 000 долларов. Предлагается также клетка на колесиках для детей от 3 до 8 лет. Цена ее 760 долларов. В этой же серии рек− ламируется большая клетка для под− ростков 9–17 лет за 1 000 долларов. В продаже мобильная клетка для путеше− ствий с младенцем. Она напоминает пе− реноску для кошек и стоит всего 90 дол− ларов.

Клетка для детки

ДРУГИЕ СОБЫТИЯ