Бизнес-журнал №04 (89) за 2006 год by Business Magazine

ФЕВРАЛЬ 2006 № 4 (89)

КАК ПОСТАВИТЬ НАЛОГОВУЮ ИНСПЕКЦИЮ НА УШИ

ЧРЕЗВЫЧАЙНАЯ КОМИССИЯ: АНТИРЕЙД ПО ПИТЕРСКИ ПЕРВЫЙ БЛИН КОМОМ. И ВТОРОЙ КОМОМ, БЛИН! ПЕСНИ О ГЛАВНОМ: КОРПОРАТИВНЫЕ ГИМНЫ

РЕДАКЦИЯ

Сольные выступления Искусство манипулирования рынками сбыта постепенно превращается в точную науку, à îáùåñòâî ïîòðåáëåíèÿ âñå áîëüøå íàïîìèíàåò ýêñïåðèìåíòàëüíûé ÿäåðíûé ðåàêòîð. È íå âàæíî, ÷òî ìåñòî áîðîäàòûõ ôèçèêîâ ó ïóëüòà óïðàâëåíèÿ çàíÿëè ìàðêåòîëîãè. Ðåçóëüòàò òîò æå — çàïóñê âñå áîëåå ýôôåêòèâíûõ öåïíûõ ðåàêöèé, ïðèâîäÿùèõ â äâèæåíèå ìèëëèîíû ýëåìåíòàðíûõ ÷àñòèö. Денис Викторов, ãëàâíûé ðåäàêòîð

ниверсальная формула почти откры− лась. Еще несколько тестовых прого− нов, и обкатанную технологию можно тиражировать в безграничных мас− штабах. Легкость, с которой был запущен маховик общественной паники вокруг пре− словутого «дефицита соли», потрясает. Пьеса сыграна настолько убедительно, что хочется вскочить со своего места и потребо− вать на сцену автора, воздав ему должное шквальными аплодисментами. Так надвигается скоротечная летняя гро− за. Отдаленное громыхание. Первые, ред− кие капли, падающие с неба. И, наконец, мощная волна ливня, смывающего все на своем пути. Именно так начиналась соляная истерика, претендующая на достойное мес− то в учебниках по маркетингу и массовым коммуникациям. Для тех, кого в той или иной мере инте− ресует поведение потребителей и управля− ющих ими сил, этот, как теперь говорят, «кейс», и правда, оказался очаровательной мозаикой, в которой каждый элемент удиви− тельно вовремя и точно ложился на свое место. И уже не важно, кто первым крикнул в темной ночи «Караул!» и кричал ли вооб− ще. В общем, хорошая тема для курсовых работ в учебных заведениях, ежегодно вы− пускающих тысячи дипломированных мар− кетологов. Большого труда не потребуется. Для начала достаточно выстроить точную хронологию событий. Так, чтобы было вид− но, кто и когда запустил «утку» о прекраще− нии поставок соли с Украины, кто из чинов− ников слишком решительно принялся опро− вергать эти слухи и кто из региональных СМИ первым взял интервью у нервной ста− рушки, бросившейся запасаться солью в промышленных объемах. В качестве приложений я бы посоветовал будущим гениям маркетинга, рекламы и PR исследовать некоторые частные феномены, задавшись самыми невинными вопросами. «Почему любые призывы российских чи− новников к спокойствию означают для мил− лионов граждан повод для немедленной па− ники?» «Как публикации в СМИ влияют на поведение потребителей?» И, например, «Как заставить общественность всерьез об− суждать проблему, которой на самом деле нет?» Кроме шуток, если такие темы доста− нутся даже не отличникам, а хотя бы хоро−

шистам, мы получим бесценные результаты с графиками, таблицами и алгоритмами. Можно иронизировать над тем, что, став предметом обсуждения в СМИ на федераль− ном уровне, многие надуманные или, по крайней мере, частные проблемы момен− тально разгоняют маховик общенациональ− ной паранойи. Но смешного в этом, откро− венно говоря, маловато. Хорошо известно, что грозит тем, кто неинтеллигентно обра− щается с атомной энергией. А цепные реак− ции в обществе — штука еще более опасная. Разумеется, приходится учитывать мето− дику, взятую на вооружение большинством отечественных СМИ, когда поводом для пуб− ликаций становятся не факты и реальные обстоятельства, а интерес к той или иной те− ме, проявленный соседями и конкурентами. Основной побудительный мотив в таком слу− чае — не отстать. Спасибо Интернету, це− почка действует быстро и безотказно. Вести из регионов — обзоры местного разлива — выпуск в вечерних теленовостях — и, нако− нец, тяжеловесная аналитика в «серьезных» журналах, что само по себе легализует проблему, быть может — мнимую. Этого до− статочно, чтобы граждане бросились менять доллары на рубли. Или рубли на доллары. Или запасаться солью. Был ли у этой истории заказчик? Вряд ли. Российская розница, местами, действитель− но, рискнувшая повысить цены на соль, к объединению и согласованным действиям не способна в принципе. Да и странно было бы обнаружить лавочников, в силу каких–то совершенно эзотерических причин упуска− ющих свою выгоду. Оптовики? Так не идиоты же они, в конце концов! Среднедушевое по− требление соли в стране рассчитано с точ− ностью до нескольких железнодорожных составов. А значит, после массовой скупки товара (если это на самом деле происходит) рынок будет ожидать длительный застой, чреватый падением цен, что сожрет все ны− нешние барыши. Производители? Ну, не смешите! Сдается, история с растворившейся за− гадочным образом солью запустилась само− произвольно. Однако, повторяю, это повод задуматься над потенциальными возможно− стями механизма, способного оказывать столь мощное влияние на миллионы потре− бителей. С минимальными затратами. МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

В НОМЕРЕ

В номере

#4 — МАРТ 2006

Ñ÷èòàåòñÿ, ÷òî íàöèîíàëüíàÿ ðóññêàÿ êóõíÿ — ñàìîå ïðîñòîå, ÷åì ìîæåò çàíèìàòüñÿ íà÷èíàþùèé ôàñò-ôóäîâåö: îíà âñåãäà âîñòðåáîâàíà, ïîíÿòíà ïîòðåáèòåëþ è íå òðåáóåò çàìûñëîâàòûõ èíãðåäèåíòîâ. Ñòðàííî, íî èìåííî â ýòîì ñåãìåíòå ñîâåðøàþòñÿ ñàìûå äîñàäíûå ïðîñ÷åòû.

Первый блин комом. И второй комом, блин! …24 На обложке: Тема …42

Песни о Главном …64

Чем раньше бизнес будет структурирован и завещан законным наследникам, тем спокойнее вы будете спать. Это не мрачно и не грустно. Это реалистично.

Чаще всего корпоративные гимны шаблонны, отдают дурным вкусом, до предела нарциссичны и фальшивы. Но работы сочинителям хватает: спрос на пошлость не иссякает.

Чрезвычайная комиссия …14

C позиции силы …84

Лишившись легкой добычи у себя дома, московские рейдеры принялись за регионы. Власти Санкт−Петербурга обещают оградить потенциальных жертв от захватчиков.

Как поставить налоговую инспекцию на уши? Элементарно. Главное — действовать методично и в рамках закона. Так вы сможете отстоять свои права и проникнуться самоуважением.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

В НОМЕРЕ

Вокруг бизнеса Цена вопроса

Механика бизнеса Менеджмент

Оф–кутюр /

Манипуляция вместо смысла /

Îëüãà Êîñòþêîâà … 6

Àëåêñàíäðà Êî÷åòêîâà …62

Опрос

Песни о Главном /

Сегодня он танцует джаз... 8

Îëüãà Áîãîëþáîâà …64

Экономика

Бизнес на продажу

Чем заняться государству /

Не инвесторы /

Åâãåíèé Ïðèìàêîâ …10

Ñåðãåé Õàð÷åíêî …67

Цифры …12 Дела

Технологии

ЧК /

Äåíèñ Âîëêîâ …68

Àðòåìèé Àëåêñàíäðîâ …14

Налоги

Полигон С чего начать Прием, прием! / Åêàòåðèíà ×èíàðîâà ...18

Своя ниша Всем котам — Масленицу! / Åâãåíèÿ Ëåíö …24

Селекторное вещание /

Вменили по полной / Èëüÿ Äàíèëêèí …72

Страхование Групповая скидка / Àëåêñåé Ôàòååâ …76

Недвижимость Специалист по требованию / Åëåíà Êîëåñíèêîâà …79

Со страшным скрипом / Åêàòåðèíà ×èíàðîâà …28

Тоже дело

Среда обитания Финансы

Дело — труба /

Дешевле и без обмана? /

Ñàèäà Äàíèëîâà …34

Èãîðü Ñèðèí …80

Франчайзинг

Имею право

Обратная тяга /

О пользе сутяжничества /

Åâãåíèÿ Ëåíö …38

Âëàäèìèð ×åðíîìàøåíöåâ …84

Лица

Тема Только бизнес. Ничего личного? / Àëåíà Òóëÿêîâà …42

Наследственный принцип / Àëåíà Òóëÿêîâà …44

Ода низкому жанру / Þëèÿ Êàëèíèíà …90

Туризм Пролонгация снега …95

Àëåíà Òóëÿêîâà …48

Гаджеты …96 Авто

Наследники в пеленках /

Семейная ракета /

Àëåíà Òóëÿêîâà …52

Èãîðü Ñèðèí …98

Наша доля вашего бизнеса /

Другие новости …108 Тет−а−тет Чрезвычайная

Чужие уроки

кофейная миссия /

Операция «Пузырь» /

Äìèòðèé Äåíèñîâ …56

Ñåðãåé Ãîëóáèöêèé …103

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

Дмитрий Мендрелюк øåô−ðåäàêòîð Денис Викторов ãëàâíûé ðåäàêòîð Дмитрий Денисов çàìåñòèòåëü ãëàâíîãî ðåäàêòîðà Евгения Ленц çàìåñòèòåëü ãëàâíîãî ðåäàêòîðà Юлия Царькова êîîðäèíèðóþùèé ðåäàêòîð ðåãèîíàëüíûõ âûïóñêîâ Марина Заблудовская ñåêðåòàðü ðåäàêöèè Ðåäàêòîðû: Сергей Баричев, Владимир Ляпоров, Михаил Попов, Игорь Сирин, Екатерина Чинарова Îáîçðåâàòåëè: Антон Белых, Ольга Боголюбова, Сергей Голубицкий, Илья Данилкин, Михаил Кирьянов, Ольга Костюкова, Олег Кресп, Леонид Малков, Алена Тулякова Ëèòåðàòóðíàÿ ðåäàêöèÿ: Маргарита Арсеньева, Елена Глебова Äèçàéí è âåðñòêà: Руслан Бурханов Îáëîæêà: Олег Дмитриев Ôîòîñëóæáà: Николай Салов, Олег Сердечников Õóäîæíèêè: Алексей Бондарев, Татьяна Делягина, Наталья Торопицына Учредитель Äìèòðèé Ìåíäðåëþê Журнал издает C&C Computer Publishing Limited Çàðåãèñòðèðîâàí Ìèíèñòåðñòâîì ïå÷àòè è èíôîðìàöèè ÐÔ. Ñâèäåòåëüñòâî î ðåãèñòðàöèè ÏÈ ¹ 7711656 îò 21.01.2002. Òèðàæ 160 000 ýêç. Отпечатано в типографии Scanweb, Финляндия Цена договорная Адрес редакции 125009, Ìîñêâà, Âîçíåñåíñêèé ïåð., äîì 10, ñòð. 1 Телефон: (495) 739−59−79 Факс: (495) 290−68−55 E−mail: info@b−mag.ru Интернет−сайт журнала: www.business−magazine.ru, www.b−mag.ru Подписку на «Бизнес−журнал» ìîæíî îôîðìèòü âî âñåõ ïî÷òîâûõ îòäåëåíèÿõ ïî îáúåäèíåííîìó êàòàëîãó «Ïðåññà Ðîññèè», òîì 1; êàòàëîãó Àãåíòñòâà «Ðîñïå÷àòü» «Ãàçåòû è Æóðíàëû» (ïîäïèñíîé èíäåêñ 82414) èëè ïî êàòàëîãó Ðîññèéñêîé ïðåññû «Ïî÷òà Ðîññèè» (ïîäïèñíîé èíäåêñ 12335) По вопросам редакционной подписки îáðàùàéòåñü â îòäåë ðàñïðîñòðàíåíèÿ ÎÎÎ «ÒÊ ÊîìÁèÏðåññà» ïî òåëåôîíó: (495) 232−2165 èëè ïî e−mail: podpiska@computerra.ru За содержание рекламных объявлений редакция ответственности не несет. Ìàòåðèàëû íà æåëòîé ïîäëîæêå ïóáëèêóþòñÿ íà ïðàâàõ ðåêëàìû. Ïðè ïåðåïå÷àòêå ìàòåðèàëîâ ññûëêà íà «Áèçíåñ−æóðíàë» îáÿçàòåëüíà. © C&C Computer Publishing Limited Отдел рекламы: Телефон: (495) 739−59−80 E−mail: advert@b−mag.ru Менеджеры отдела рекламы: Îëüãà Àðèíèíà, Àíäðåé Áèòêèí, Àíäðåé Âîéíîâ, Àííà Äîðîíèíà, Ìèõàèë Çèíè÷åâ, Ñâÿòîñëàâ Îðëîâ Региональные выпуски Руководитель Àíäðåé Íàñåäêèí, nasedkin@computerra.ru Верстка Íàòàëüÿ Íåõàåâà (nnekhaeva@b−mag.ru), Þëèÿ Ñòðóæåíöîâà (julia_st@b−mag.ru) Распространение: ôèðìà ÎÎÎ «ÒÊ ÊîìÁèÏðåññà» Телефон/факс: (495) 232−21−65 (ìíîãîêàíàëüíûé) E−mail: kpressa@computerra.ru Генеральный директор Âàðâàðà Êàëìûêîâà, varvara@computerra.ru

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÖÅÍÀ ÂÎÏÐÎÑÀ

Оф–кутюр Äåëàòü áèçíåñ â êîíòîðå ñîâåòñêîãî îáðàçöà â îêðóæåíèè ÷óãóííûõ ñåéôîâ, ïîòåðòûõ ñòóëüåâ è îòêëåèâøèõñÿ îáîåâ íûí÷å êàê–òî óæ ñîâñåì íå êîìèëüôî. Âðåìÿ êîîïåðàòèâîâ, îáèòàâøèõ â ðàññåëåííûõ êîììóíàëêàõ, ïðîøëî, òàê ÷òî современный офис — это еще и современный дизайн. Так почем нынче офисный кутюр?

каждого офиса своя специфи− ка — местоположение, размеры, функционал. Точно так же у каж− дого собственника или руководи− теля — свои представления о прекрас− ном. Именно поэтому любые попытки заказать дизайн офисного пространства на стороне чаще всего предопределяют штучный характер ценообразования. Расценки на услуги по разработке комплексного дизайн−проекта офиса, декорированию, а также отдельные по− этапные работы просчитываются инди− видуально. Тем не менее, имея пред− ставление о последовательности работ и базовых расценках, можно прикинуть порядок цифр самостоятельно. Хотя бы в первом приближении. Для начала: «здесь будет так, а вот тут — эдак» — не разговор. Услугами не организованных, но творческих личностей, обещающих за неделю на− вести полную красоту в офисе и ожив− ленно размахивающих руками, следует пользоваться только в крайнем случае. В такой ситуации лучше уж реализо− вать собственные дизайнерские уст− ремления. Если вы собрались заплатить про− фессиональному подрядчику, он просто обязан представить комплексный ди− зайн−проект помещения. Другой непре− менный документ — план офиса (обяза−

тельно — вид сверху), демонстрирую− щий расположение всех кабинетов, пе− регородок, схему расстановки мебели и даже размещения аксессуаров. Следующий, после дизайн−проекта, этап — подготовка эскиза в объемном изображении (3D–графика), который да− ет полную картину того, как будет выгля− деть помещение после перепланировки, ремонтно–строительных работ, расста− новки мебели и оборудования. Кроме то− го, дизайнер должен помочь заказчику определиться со стилистическими ре− шениями, представив несколько вариан− тов. Это самый тонкий момент. Ведь только имея на руках трехмерную модель (а еще лучше — возможность «повер− теть» ее на экране компьютера), можно понять, что получится в результате неде− шевых творческих экспериментов. Если по итогам предварительной стадии вас все устраивает, подрядчик готовит полный пакет документации, включающий план всех помещений, расстановки мебели и оборудования, в том числе сантехники, план электро− снабжения, установки розеток, выклю− чателей, планы напольного покрытия, подвесных потолков, вентиляционную схему, схему водоснабжения и канали− зации и т. д. Без этого есть опасность, что умывальник окажется в коридоре, диспенсер с водой разместится на рас−

Стоимость услуг по дизайну офиса Виды работ Разработка плана помещения «вид сверху» Разработка дизайна — эскиз помещения в объемном изображении (3D−графика)

6−15

Разработка рабочей документации для проведения ремонтных работ: план всех помещений, план расстановки мебели и оборудования, план электроснабжения, установки розеток, выключателей, слабых токов (телефоны, телевизоры), план напольного покрытия с указанием материалов, план подвесных потолков с указанием высот и материалов, план расстановки светильников, план водоснабжения, канализации (с учетом сантехнического оборудования, вентиляционной схемы, развертки стен)

7−13

Разработка рабочей документации для проведения отделочных работ: раскладка плитки, паркета, подбор и спецификация, цветовая композиция стен и потолков (подбор колеров и материалов), подбор дверных полотен

7−13

Декорирование, внутренний дизайн помещений (подбор мебели, текстильных изделий, светильников и электроарматуры, сантехники, аксессуаров)

5−10

Èñòî÷íèêè: «Íåçàâèñèìàÿ ñòóäèÿ àðõèòåêòóðû è äèçàéíà», «Ìåãàïîëèñ», Gael.

Долларов за 1 кв. м 2−6

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

стоянии десяти метров от ближайшей розетки, а эффектные светильники вместо того, чтобы освещать рабочие места, будут создавать мрачную атмо− сферу средневекового замка. Разработка документации для про− ведения отделочных работ — этап, на− ступающий за предоставлением доку− ментации на ремонтные работы. В пакет документов по проведению отделочных работ входят: раскладка плитки, парке− та, подбор колеров и материалов для создания колористической композиции стен, потолков, напольных покрытий, подбор дверей и тому подобное. Кроме того, подрядчик обязан осу− ществлять авторский надзор за произ− водством работ (не путать с авторским и техническим надзором: последнее — вообще функция заказчика, который доверяет конкретному лицу или органи− зации осуществление контроля за каче− ством работ). Когда все работы, связанные с пе− репланировкой, ремонтом и отделкой, выполнены, наступает черед декориро− вания или внутреннего дизайна — под− бор мебели, штор, ковров, карнизов и жалюзи, светильников и электроарма− туры, сантехнического оборудования, необходимых аксессуаров для всех по− мещений: картин, цветов, аквариумов и прочих приятных мелочей, украшаю− щих жизнь сотрудников. Опыт показывает: смену дизайна офиса лучше всего приурочить к мо− менту въезда в новое помещение или к настоящему (по крайней мере не кос− метическому) ремонту. В противном случае работа компании может быть в буквальном смысле парализована про− водящимися строительными работами. Шум, пыль, грязь, чужие люди в спецов− ках, общающиеся друг с другом так, будто они здесь одни, — все это не спо− собствует нормальной рабочей обста− новке в офисе. Разумеется, есть возможность зака− зать «легкий» редизайн офисного про− странства. Однако нужно понимать, что кардинальных изменений в таком слу− чае добиться не удастся. Даже если вы перекрасите стены из бежевого в розо− вый цвет и на каждом углу водрузите кадки с фикусами.

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÎÏÐÎÑ

Сегодня он танцует джаз... Не доверять руководящие посты Если сотрудник работает в компании, ценности которой он не разделяет, воз− никает вопрос о его профпригодности — ведь это понятие несет в себе не только формальное соответствие узкопрофес− сиональным требованиям, но и понима− ние бизнес–процессов, включая корпо− ративную культуру и методы управления. Владимир Виноградов, ïðåçèäåíò ãðóïïû êîìïàíèé Pro–Vision

Апеллировать к лучшему Понять, насколько человек адекватен организации, можно еще в период ис− пытательного срока. Если он результа− тивен, есть смысл бороться за него. Мария Шагурина, óïðàâëÿþùèé ïàðòíåð ãðóïïû «ÌÎÄÓÑ»

Найти место Есть ценности непреложные — нена− силие, уважение к личности, неприкос− новенность собственности. Работники, для которых они неприемлемы, вряд ли удержатся в компании. Юлия Демченко, äèðåêòîð ïî êàäðàì «3Ì Ðîññèÿ»

Смотря какие ценности Если человек продуктивен, но ходит на работу в дырявых штанах, я выберу такого сотрудника. Мы собрались не в клубе по интересам! Если же под систе− мой ценностей подразумеваются чест− ность, профессионализм и отстаивание интересов компании, то с нарушителями нужно расставаться. Михаил Гончаров, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð êîìïàíèè «Òåðåìîê — Ðóññêèå áëèíû»

Искать компромисс На фоне заслуг квалифицированных специалистов мелкие нарушения кор− поративной морали видятся незначи− тельными. Но если под угрозой оказы− ваются репутация компании и отноше− ние клиентов, разумнее проститься с такими людьми. Сергей Лушкин, äèðåêòîð ïî ìàðêåòèíãó è ïðîäàæàì ÎÀÎ «Êâàðòàë»

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

Что делать с квалифицированными специалистами, которые не разделяют принятую в компании систему ценностей, однако сами не уходят и продолжают работать?

Это — гниды. От них нужно решительно избавляться! Èìåííî òàê â õîäå îäíîé èç êîíôåðåíöèé, îðãàíèçîâàííûõ íàøèì èçäàòåëüñêèì äîìîì, èçâåñòíûé êîíñóëüòàíò â ñôåðå executive search ïðåäëàãàë ñîáñòâåííèêàì êîìïàíèé ïîñòóïàòü ñ ðàáîòíèêàìè, íå ðàçäåëÿþùèìè êîðïîðàòèâíûå öåííîñòè. «Áèçíåñ–æóðíàë» ïîèíòåðåñîâàëñÿ ó ðóêîâîäèòåëåé êîìïàíèé: «×òî äåëàòü ñ êâàëèôèöèðîâàííûìè ñïåöèàëèñòàìè, êîòîðûå íå ðàçäåëÿþò ïðèíÿòóþ â êîëëåêòèâå ñèñòåìó öåííîñòåé, îäíàêî ñàìè íå óõîäÿò è ïðîäîëæàþò ðàáîòàòü?»

18% 49% 33%

Немедленно увольнять! Такие «воткнут нож в спину» в самый неподходящий момент — 574 Никогда не доверять им критически важные для бизнеса участки, приняв соответствующие меры безопасности — 1 046 Повышать, продвигать, мотивировать — до тех пор, пока карьерный, или материальный, рост не сделает их верными сторонниками компании и ее владельца — 1 555 Всего проголосовало — 3 175

Прогнать

Увольнять!

Если сотрудник выражает свое не− приятие ценностей открыто и агрессив− но, его лучше уволить. Марк Напартович, äèðåêòîð ïî ðàçâèòèþ «Ìíîãî.ðó»

На мой взгляд, таких нужно увольнять. Я не доверю таким людям важный учас− ток работы. Сергей Фадеев, êîîðäèíàòîð ñåòè ðåñòîðàíîâ «Ïåêèíñêàÿ óòêà»

Начинать с себя Прежде всего — обсудить Нужно поговорить с сотрудником, по− нять, в чем причина разногласий. В зависимости от его ответов и следует принимать решение — мотивировать, проводить тренинг, научить получать личную выгоду от соблюдения ценностей. Павел Шумилкин, ÷ëåí ÀÊÏÏ

Задайте вопрос самому себе: почему такому талантливому человеку не нра− вится то, что вы исповедуете? Вы готовы ответить максимально честно и объек− тивно? Значит, вы знаете ответ и на во− прос «что делать?». Павел Огородников, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð «ÁåðëèíÀâòî Ìåäèà»

Создать ощущение автономности Не устраивать театр одного актера Это только в относительно небольших фирмах возможен «театр одного акте− ра». Наш бизнес — работа командная. Значит, интересы одного, даже самого харизматичного лидера не могут пере− вешивать интересы компании. Даниил Чернышев, çàìåñòèòåëü ãëàâû ïðåäñòàâèòåëüñòâà Micromuse â Ðîññèè è ÑÍÃ

Поручите такоим сотрудникам само− стоятельные проекты. Часто выясняется, что к самостоятельности они не готовы, однако поддержать в них ощущение ав− тономности необходимо. Не срабатыва− ет? Тогда не стоит мучиться. Алла Штейнман, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð èçäàòåëüñòâà «Ôàíòîì–Ïðåññ»

Изолировать и перевоспитывать Задуматься о корпоративных нормах Несовместимость сотрудника и сис− темы ценностей компании — повод за− думаться об ее эффективности. Иногда именно господствующая корпоративная культура тормозит развитие бизнеса. Татьяна Мельникова, äèðåêòîð «Ãðóïïû Êàäðîâîãî Êîíñàëòèíãà Çåáðà»

Такого человека нужно срочно изо− лировать от значимой работы и пере− воспитывать. Впрочем, у нас подобные ситуации не возникают: первое, что тестирует руководитель при приеме сотрудника на работу, — система цен− ностей. Антон Калабин, äèðåêòîð è ñîâëàäåëåö êîìïàíèè «Êàìåî»

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÝÊÎÍÎÌÈÊÀ

Чем заняться государству Стремительное наращивание регулирующей роли государства â ýêîíîìèêå Ðîññèè, êîòîðîå íàáëþäàåòñÿ â ïîñëåäíåå âðåìÿ, âûçûâàåò íåìàëî ïðîòèâîðå÷èâûõ ìíåíèé â áèçíåñ–ñîîáùåñòâå.

ротивники процесса обычно искусственно Евгений Примаков, необходимости которой ТПП России ïðåçèäåíò ÒÏÏ ÐÔ оглупляют так называемых государ− говорит уже много лет. ственников. Их представляют чуть ли не Нельзя не обратить внимание и на сторонниками возвращения к командно− сокращение прироста добычи нефти в административной системе, людьми, игнорирую− России. Происходит это из–за сверты− щими необходимость вхождения России в миро− вания геологоразведочных работ и вую экономику. Им приписывают отказ от рыноч− «снятия сливок» нефтяными компания− ного развития, от передачи с государственного ми за счет добычи из скважин с высо− уровня избыточных функций и, наконец, уклоне− ким дебетом. Наконец, очевидно, что в ние от макрорегулирования. Однако, на мой 2005 году обозначился предел консер− взгляд, все это абсолютно не соответствует дей− вативной макроэкономической полити− ствительности. ки, базирующейся на повышении курса Если попытаться сжато сформулировать «кре− рубля, что создает препятствия на пути до» российских государственников, то это стрем− российского несырьевого экспорта и ление к созданию динамичной цивилизованной широко открывает двери для импорта, рыночной экономики при безусловном понимании отбирающего растущий внутренний того, что «сам по себе» рынок без продуманного спрос у отечественных товаропроизво− государственного регулирования к такому ре− дителей. Значит, нужна определенная зультату не приведет. В этом смысле можно толь− переориентация и в этой области. ко приветствовать усиление государством своих И, наконец, еще одна проблема, на позиций в нефте– и газодобывающей промыш− которую, пожалуй, чаще всего обраща− ленности. ют внимание сотрудничающие с рос− Впрочем, не следует забывать о важном нюансе, на ко− сийскими торгово–промышленными палатами предпринима− торый мне хотелось бы обратить внимание. Как известно, в тели. Это угроза сращивания чиновничества с бизнесом. Да, советы директоров принадлежащих государству компаний мы миновали переломный этап в развитии олигархического входят его представители. Известно также, что советы дирек− капитализма в России. Можно критиковать конкретные дей− торов распределяют доходы компаний. Но тогда непонятно, ствия, которые были предприняты для этого, но факт остает− почему минувшим летом всех нас поразил шок, когда Моск− ся фактом: прерван опаснейший процесс, когда на команд− ва и часть Центральной России на много часов остались без ные позиции не только в экономике, но и в политике выходи− электроэнергии по причине износа оборудования на под− ли представители олигархического капитала. станции, а сегодня идут разговоры чуть ли не о предстоящем Однако не менее опасной оказывается ситуация, когда крахе энергосистемы страны в обозримом будущем. Возни− чиновники, призванные на службу обществом для защиты кает вопрос: разве не высокие представители государства его интересов, всеми правдами и неправдами начинают пре− отвечают за то, чтобы доходы госкомпаний уходили, в первую вращаться во владельцев бизнеса, сохраняя при этом види− очередь, на необходимую модернизацию, а не на строитель− мость «служения обществу». Слабость демократических ин− ство грандиозных зданий или непомерное увеличение окла− ститутов в стране ведет к утрате контроля над бюрократией, дов менеджмента? И разве нужно было совету директоров а ее численность растет, уже превысив численность военно− «Газпрома» ждать особого указания сверху, чтобы озабо− служащих. Во всем СССР чиновников было в два раза мень− титься проблемой газификации собственной страны? ше! Тем временем долго готовившаяся административная Именно эти и некоторые другие причины заставляют гово− реформа затронула лишь верхушку айсберга, да и то не рить о том, что профильное, квалифицированное вмеша− лучшим образом, практически застряв на этапе инвентари− тельство государства в экономику сегодня необходимо даже в зации функций, которые следует передать с государственно− большей степени, чем прежде. При условии, что вмешатель− го уровня на общественный. ство это будет осуществляться путем подготовки новых зако− Точно так же пробуксовывает и борьба с коррупцией, нов и поправок к действующему законодательству. казнокрадством. Уверен, здесь нужны решительные меры Что значит «другие причины»? В российской экономике, не столько в административной, сколько в экономической кроме бесспорной проблемы ценообразования в естест− области. Одной из таких мер мог бы стать эксперимент на венных монополиях, налицо сразу несколько негативных региональном уровне: резко повысить зарплату работникам явлений. По оценкам ИМЭМО, в 2005 году сырьевая экс− милиции при уменьшении их состава — в обмен на обяза− портно–ориентированная модель роста исчерпала свои ре− тельство навести порядок на рынках, избавить предприни− сурсы. В таких условиях ключевую роль приобретают меры, мателей от поборов, а граждан — от мздоимства чиновников направленные на структурные сдвиги в экономике, в том всех мастей. А за нарушение своих обязанностей и прояв− числе развитие обрабатывающей и, особенно, наукоемкой ленную нерадивость увольнять работников системы МВД промышленности. Но без государственного стимулирования без права поступления на государственную службу. Может инвестиций, без развития научных исследований это не быть, страх лишиться теплого, хлебного местечка удержит происходит. Переход на инновационный путь невозможен среднестатистического стража порядка от желания погреть без выработки государственной промышленной политики, о руки за чужой счет?

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÖÈÔÐÛ

45% ВОЗВОДИМОГО В МОСКВЕ КОММЕРЧЕСКОГО ЖИЛЬЯ покупают иногородние. Для преуспе− вающих региональных предприни− мателей, чиновников и менеджеров квартира в столице — лучшее вложение денег, причем апартаменты годами могут оставаться пустыми, — заявил первый заместитель руково− дителя Департамента жилищной политики и жилищного фонда Мос− квы Эдуард Якушенко. И поче− му–то в этих словах столичного чиновника слышится некото− рое недовольство…

200 МИЛЛИОНОВ ДОЛЛАРОВ СОСТАВИЛ ОБЪЕМ РЫНКА бизнес–об− разования в России, причем от 50 до 70% этого «пирога» приходится на Москву, — подсчитали эксперты агентства ABARUS Market Research. В пересчете на душу на− селения текущий объем потребления услуг бизнес–образования в стране невелик и насчитывает жалкие 1,5 доллара на человека в год, тогда как в Европе этот показа− тель приблизился к 86 долларам. Впрочем, через десять лет российские менедже− ры потратят на дополнительное обучение уже 1,5 миллиарда долларов — как из собственного кармана, так и из казны компаний. Кроме того, очевиден интерес де− ловой аудитории к краткосрочным курсам. Сегодня до полумиллиона российских наемных менеджеров уже пользуются услугами поставщиков образовательного «фаст–фуда», посещая платные семинары, тренинги и мастер–классы, причем наибольшую популярность завоевали программы, посвященные командообразова− нию, развитию управленческих навыков, управлению продажами, тайм–менедж− менту и лидерству. 100% РОСТ ПРОИЗВОДСТВА САМОГОНА в России прогнозирует Союз участников алкогольного рынка в этом году. По оценкам СУАР, объем производства домашнего алкоголя в 2005 году достиг 25−27 миллионов де− калитров (при легальном производстве водки и ликероводочных изделий на уровне 132,3 миллиона). В 2006 году производство самогона ожидается на уровне 50 миллионов декалитров, причем полностью рынок самогона не исчезнет никогда, — уверены специа− листы. А любители первача найдутся всегда.

972 ТЫСЯЧИ ДОЛЛАРОВ НА «ВИНЧЕСТЕРЕ» — вот, в среднем, цена инфор− мации, содержащейся на портативном персональном компьютере среднестатис− тического топ–менеджера и бизнесмена, — подсчитали аналитики компании Symantec. Впрочем, цен− ность некоторых ноутбуков может зашкаливать за от− метку в 8,8 миллиона долларов.

41% РОССИЯН НЕ ПОЛЬЗУЮТСЯ НИКАКИМИ БАНКОВСКИМИ УСЛУГАМИ, утверждается в исследовании, проведенном по заказу Агентства по страхованию вкладов. Согласно результатам опроса, 32% населения имеют бан− ковский вклад или банковский счет. Остальные 68% не имеют ни вкладов, ни сче− тов, однако при этом 27% людей из этой группы пользуются такими банковскими услугами, как оплата коммунальных услуг, потребительские кредиты и денежные переводы. 60% респондентов отмечали, что разобраться в предлагаемых банками услугах сложно, а 52% опрошенных расценивают вложение денег в банк как рис− кованное предприятие. Российским банкирам есть над чем поработать. 3 МИЛЛИОНА ДОЛЛАРОВ ПОТРАТИЛ ИНТЕРНЕТ–МАГАЗИН OZON.RU на создание крупнейшего в Восточной Европе операционно–логистического цент− ра электронной коммерции «Горизонт–2». Построенный в Твери комплекс станет основой единой операционно–логистической системы интернет–магазина Ozon.ru. «Главная задача компании, которая занимается электронной коммерцией, — быст− рая обработка, комплектация и отправка заказов покупателям. Для этого нужны современные логистическая и складская системы, которые позволят обеспечивать большую номенклатуру товарного хранения и эффективную обработку заказов. Поэтому в 2005−2006 годах основной приоритет Ozon.ru — совершенствование системы складов и логистики, которая позволит, с большим запасом мощности, работать с возрастающими объемами заказов и товаров», — заявил директор ин− тернет–магазина Бернар Люке.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÄÅËÀ

ЧК

Â Ñàíêò–Ïåòåðáóðãå ñîçäàíà êîìèññèÿ ïî ïðîòèâîäåéñòâèþ ðåéäåðàì Артемий Александров

Еще год назад московские рейдеры сетовали на то, что легкой добычи в столице становится все меньше, è îáåùàëè, çàñó÷èâ ðóêàâà, ïðèíÿòüñÿ çà ðåãèîíû, ïîäàâøèñü «â êðàÿ íåïóãàíûõ àêöèîíåðîâ». Ñóäÿ ïî ñîîáùåíèÿì ñ ìåñò, ïîõîä ýòîò â ñàìîì ðàçãàðå, à ðåãèîíàëüíûå âëàñòè âñå ÷àùå çàäóìûâàþòñÿ î íåîáõîäèìîñòè ïðèíèìàòü êîíòðìåðû.

конце прошлого года прави− тельство Санкт−Петербурга приняло решение сформиро− вать межведомственную комис− сию по вопросам экономической без− опасности. Впрочем, не очень ясно, почему подобная структура не появи− лась раньше. Например, в 2004 году, когда происходил захват ОАО «Светоч», рабочие проводили митинги у ворот фабрики, а сам по себе этот сюжет на несколько дней стал темой номер один для городских СМИ. Рейдеры, прежде всего, — специа− листы по части внутрикорпоративных конфликтов, причем умеют создать их чуть ли не пустом месте, чтобы восполь− зоваться затем нестабильностью на ата− куемом предприятии для перехвата кон− троля над ним. Арсенал применяемых средств варьируется от вполне легаль− ных (скупка акций, возбуждение уголов− ных дел против действующего руковод− ства) до откровенно мошеннических, включая подлог документов. В любом случае атака рейдеров на предприятие проходит под солидным юридическим прикрытием: иски миноритариев, су− дебные определения различной степени «кривизны», исполнительные листы — пробелы в законодательстве и очевид− ная коррумпированность судебной сис− темы позволяют придать происходящему более или менее законный вид. — Количество уголовных дел, воз− бужденных по фактам незаконного за−

Наиболее уязвимы при рейдерских атаках парикмахерские, магазины, мастерские и рестораны. Как правило, у них нет возможности дать захватчикам организованный отпор.

хвата предприятий, увеличилось за год в два раза, — говорит старший следо− ватель по особо важным делам след− ственного комитета МВД России Павел Сычев. — Объем спорных активов, по которым работают рейдерские компа− нии, составляет не менее 4 миллиардов долларов.

Объектом рейдерской атаки может стать любая компания âíå çàâèñèìîñòè îò ðàçìåðà, îáëàäàþùàÿ òåì èëè èíûì öåííûì àêòèâîì

Питерские захваты Теоретически, объектом рейдерской атаки может стать любая компания вне зависимости от размера, обладающая тем или иным ценным активом. Наибо− лее уязвимыми оказываются неболь− шие предприятия вроде парикмахер− ских, магазинов и мастерских, которые, акционировавшись в начале 1990–х, получили в свое распоряжение «ла− комый» объект недвижимости. Как правило, у таких предприятий нет воз− можности дать захватчикам организо− ванный отпор. Вот далеко не полный перечень не− больших компаний с престижного Нев− ского проспекта, пострадавших от атак рейдеров в последнее время: магазин «Дары моря», кафе «У Казанского», ма− газин «Смольнинский», ресторан «Пе− тербургский уголок»… На их месте обос− новались бутики, отделения банков и т. п.

Антирейдерские «горячие» линии Москва: (495) 234−04−00, факс 202−85−43 14

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

Санкт–Петербург: (812) 576–70–31

ÄÅËÀ ВОКРУГ БИЗНЕСА

Теперь главным антирейдером Се− верной столицы назначен вице−губер− натор Михаил Осеевский, курирующий в правительстве финансово−экономи− ческий блок. «Сейчас в работе пример− но 10–15 объектов, в событиях вокруг которых мы усмотрели незаконный пе− редел собственности, — говорит Осе− евский. — Среди них завод им. Егорова, Фрунзенская плодоовощная база, не− которые торговые объекты, которые бы− ли незаконно, как мы выяснили, захва− чены в течение 2005 года». Тот факт, что комиссия занимается не только последними случаями, но и уже захваченными объектами, о которых да− же СМИ успели подзабыть, должен все− лять надежду в предпринимателей, вы− кинутых в свое время из бизнеса. Прокуратурой уже возбуждены уго− ловные дела по факту захвата ООО «Фрунзенский плодоовощной комби− нат», завода «Информтехнология», ЗАО «Торговая фирма „Юбилей“», завода «Измерон», а также по самому послед− нему февральскому инциденту — по− пытке захвата ООО «Русич», которое является собственником 36% акций ОАО «Сосновоборского проектно−изыска− тельского института ВНИИПИЭТ» — крупнейшего исследовательского цент− ра в области атомной энергетики в России. Остальные случаи чиновники не разглашают, чтобы не мешать след− ствию. «Бизнес–журналу» удалось встре− титься с одним из переживших рейдер− скую атаку предпринимателей, гене− ральным директором петербургского завода, которому комиссия уже помогла. Он попросил не называть ни его имени, ни сферы деятельности предприятия. В его случае атаку на завод удалось пре− сечь еще на подготовительном этапе. События разворачивались по сле− дующей схеме. Неизвестные лица в течение нескольких месяцев обзвани− вали около сотни мелких акционеров завода. Критикуя руководство пред− приятия за неэффективное управле− ние, неизвестные предлагали подпи− сать доверенность на распоряжение акциями, обещая в дальнейшем увели− чить их стоимость в 40 раз. Хотя неко− торые миноритарии и поверили заман− чивым обещаниям, часть акционеров сообщила о подозрительных звонках руководству завода. Так или иначе, воспользоваться эффектом неожидан− ности рейдерам не удалось. С помощью Межведомственной комиссии предприятие успело напра− вить предупреждения о возможных по− пытках смены руководства и собствен− ников во все структуры, а также прове− сти разъяснительную работу среди своих акционеров. Сейчас уже можно с уверенностью сказать, что передела на этом заводе не будет.

— Состав комиссии очень продуман, там есть специалисты от всех структур, через которые может орудовать рей− дер, а также квалифицированные юристы, которые и порекомендовали нам, как лучше действовать, — заявил «Бизнес−журналу» отделавшийся лег− ким испугом предприниматель.

Стратегия антирейдинга — Если государство смотрит сквозь пальцы на ситуацию, когда у более ак− тивной части общества можно что–то отобрать, то в таком обществе есть

проблемы, — утверждает Михаил Осе− евский. Означает ли создание комиссии, что «под крышей» Смольного предприни− матель может укрыться от «налетов» рейдеров? Опыт Москвы, где подобная структура при правительстве города действует с 2002 года, показал, что до конца искоренить криминальные за− хваты бизнеса невозможно. Да и пи− терские чиновники признают: комис− сия является лишь коллегиальным, ко− ординирующим органом, а вовсе не «скорой помощью», по первому вызову

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÄÅËÀ

готовой к силовому противодействию рейдерам. 15 февраля в Смольном в рамках Круглого стола «Роль регистраторов в корпоративных конфликтах» Михаил Осеевский на пару с начальником Служ− бы экономической безопасности Управ− ления ФСБ по СПб и Ленобласти Алек− сеем Шаманиным рассказали, что пред− ставляет собой созданная комиссия. По словам вице−губернатора, она не наме− рена вмешиваться в цивилизованные споры хозяйствующих субъектов, если те происходят в рамках закона, а будет лишь координировать деятельность фе− деральных и городских структур в тех случаях, когда налицо незаконность за− хвата предприятия, активов, акций. — Мы рассматриваем эти деяния как уголовное преступление, и основ− ная задача правоохранительных орга− нов — вывести на поверхность каждое преступление в виде захвата недвижи− мости, подделки документов. Страна должна знать своих «героев», чтобы их

привлекли к уголовной ответственнос− ти, — пояснил вице–губернатор. — Мы собираемся, чтобы обсудить ситуацию и решить, каким образом работать каждому из нас. И главное — это про− исходит оперативно, без долгой пере− писки, чтобы опередить рейдеров. Два часа. Именно такой ошеломляю− щий срок, за который комиссия может разобраться в ситуации и начать при− нимать меры после поступления сигна− ла о конфликте, назвал вице–губерна− тор. Затем каждая структура берет ин− формацию на вооружение и ведется планомерная работа: рейдерам либо не дают начать свою «работу», тщательно проверяя документы, заявления, кото− рые они приносят в регистрирующие, правоохранительные, судебные и дру− гие органы, на предмет их правомочно− сти; либо, если эти стадии рейдеры уже успели пройти, начинают разбиратель− ство с той же проверкой документов, лиц и фактов вплоть до возбуждения уголовного дела.

Запоздалое создание этой комиссии некоторые предприниматели восприни− мают как PR–ход, сделанный в угоду об− щественности из–за участившихся за− хватов. Как говорит Татьяна Белкина, сопредседатель совета Ассоциации предпринимателей малого и среднего бизнеса СПб, если комиссия поможет хотя бы одному бизнесмену, то смысл в ней уже есть. Особенно, если она будет помогать не только крупным игрокам, но и малым предпринимателям.

Самозащита Универсального способа обезопа− сить свою компанию от возможного на− падения рейдеров нет. Как утверждает юрист Ирина Пакконен, специализиру− ющаяся на корпоративном праве, глав− ное — знать свои права и иметь в шта− те или под рукой квалифицированных юристов: «Например, много сил и фи− нансов удалось бы сэкономить, если б руководство компаний знало, что на выполнение решения суда у них есть

Превентивные меры Если вы обладаете äîñòàòî÷íî ïðèâëåêàòåëüíûì àêòèâîì, ñòîèò çàðàíåå ïîáåñïîêîèòüñÿ î åãî íàäåæíîé çàùèòå. Ïðåæäå âñåãî ïðèâåäèòå â ñîîòâåòñòâèå ñ çàêîíîäàòåëüñòâîì âñå äîêóìåíòû, ïîäòâåðæäàþùèå âàøè ïðàâà íà ýòè àêòèâû, îðãàíèçóéòå ïðàâîâóþ ýêñïåðòèçó âñåé öåïî÷êè ïåðåõîäîâ ïðàâ ñîáñòâåííîñòè íà íèõ, îñîáåííî åñëè àêòèâû äîñòàëèñü âàì â ïðîöåññå ïðèâàòèçàöèè â ïåðèîä ÷àñòî ìåíÿâøåãîñÿ çàêîíîäàòåëüñòâà. Ïðîàíàëèçèðóéòå «ñëàáûå ìåñòà» è âîññòàíîâèòå íåîáõîäèìûå äîêóìåíòû. Â ýòîì ñëó÷àå âû âñåãäà áóäåòå âî âñåîðóæèè è âàøè âíóòðåííèå íåäîðàáîòêè íå ñòàíóò êîçûðåì â ðóêàõ ðåéäåðîâ. Åñëè âû óæå îùóòèëè ñåáÿ æåðòâîé ðåéäåðîâ, òî åñòü, ïî âñåì ïðèçíàêàì, íà÷èíàåòñÿ àòàêà, íåîáõîäèìî ñðî÷íî ïðåäïðèíèìàòü ñëåäóþùèå ìåðû. Íàëàäèòü îïåðàòèâíîå âçàèìîäåéñòâèå ñ ñóäåáíûìè îðãàíàìè, ÷òîáû íå ïðîøëî ïðîïóùåííûì êàêîå–ëèáî èñêîâîå çàÿâëåíèå ñ õîäàòàéñòâîì îá îáåñïå÷åíèè èñêà. Âû äîëæíû, êàê ìèíèìóì, äåðæàòü ýòî íà êîíòðîëå, ÷òîáû îïðåäåëåíèå î íàëîæåíèè àðåñòà íà âàøå èìóùåñòâî ëèáî î çàïðåòå ðàñïîðÿæåíèÿ èì íå çàñòàëî âàñ âðàñïëîõ. Ýòó èíôîðìàöèþ âïîëíå îôèöèàëüíî ìîæíî ïîëó÷èòü â êàíöåëÿðèè ñóäà. Åñëè ïðåäïðèÿòèå çàðåãèñòðèðîâàíî â ôîðìå ÀÎ, íåîáõîäèìî êîíòðîëèðîâàòü äâèæåíèå àêöèé â ðååñòðå. Íàïðèìåð, îáÿæèòå äåðæàòåëÿ ðååñòðà ñîîáùàòü âàì îáî âñåõ îïåðàöèÿõ, ñîâåðøàåìûõ ñ àêöèÿìè âàøåãî ÀÎ. Ýòî ïëàòíàÿ óñëóãà, íî åå ñòîèìîñòü íå ñîèçìåðèìà ñ ïîòåðÿìè èç–çà îòñóòñòâèÿ èíôîðìàöèè, êîòîðàÿ ïîçâîëèò âàì âîâðåìÿ îòðåàãèðîâàòü íà «íåçäîðîâûé» èíòåðåñ ê àêöèÿì âàøåãî ÀÎ. Åñëè âû ÷óâñòâóåòå, ÷òî óãðîçà àòàêè íàðàñòàåò, êàê «ñíåæíûé êîì», ìîæíî íà÷àòü ñîçûâ âíåî÷åðåäíîãî ñîáðàíèÿ, ÷òîáû çàôèêñèðîâàòü äàòó ñîñòàâëåíèÿ ñïèñêà àêöèîíåðîâ, ó÷àñòâóþùèõ â ñîáðàíèè. Ýòî çàòðóäíèò ó÷àñòèå

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

â ñîáðàíèè «çàõâàò÷èêîâ», ïðîäîëæàþùèõ ñêóïêó àêöèé ïîñëå óêàçàííîé äàòû. Åñëè çàõâàò÷èêè åùå ñëàáû, ìîæíî óñïåòü ïðèíÿòü ðåøåíèå îá îãðàíè÷åíèè ïî âëàäåíèþ àêöèé îäíèì ëèöîì. Ëèáî âíåñòè èçìåíåíèÿ â óñòàâ, êîòîðûå çíà÷èòåëüíî ñíèçÿò âîçìîæíîñòü àòàêè. Íàïðèìåð, óñòàíîâèòü ñðîê ïîëíîìî÷èé èñïîëíèòåëüíîãî îðãàíà 5 ëåò è ïåðåäàòü ïîëíîìî÷èÿ óïðàâëÿþùåé êîìïàíèè, ïîâûñèòü ïðîöåíò ãîëîñîâ, íåîáõîäèìûõ äëÿ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ íà ñîáðàíèè, ñäåëàòü ïðèíÿòèå âñåõ ðåøåíèé 75% ãîëîñîâ. Åñëè âàøå ïðåäïðèÿòèå — «ëàêîìûé êóñî÷åê», æåëàòåëüíî ñôîðìèðîâàòü êðåäèòîðñêóþ çàäîëæåííîñòü â áàëàíñå èç ñâîèõ êðåäèòîðîâ. Åñòü ñìûñë çàðàíåå çàðó÷èòüñÿ ïîääåðæêîé ïðåäñòàâèòåëüíûõ è èñïîëíèòåëüíûõ îðãàíîâ. Ïîäîéäåò äàæå ôîðìàëüíàÿ ïåðåïèñêà óïðåæäàþùåãî õàðàêòåðà. Òîãäà ïèñüìà âàøèõ çàõâàò÷èêîâ áóäóò ïîïàäàòü íà óæå êàê-òî ïîäãîòîâëåííóþ ïî÷âó. Ìîæíî ñîâåðøèòü äåéñòâèÿ ïî îò÷óæäåíèþ îñíîâíûõ àêòèâîâ, êîòîðûå, ñêîðåå âñåãî, ÿâëÿþòñÿ ïðè÷èíîé èíòåðåñà ê âàì ðåéäåðîâ. Íî äëÿ ýòîãî ó âàñ äîëæíû áûòü íàäëåæàùèì îáðàçîì îôîðìëåíû âñå ïðàâà ñîáñòâåííîñòè íà âàøè öåííûå îáúåêòû. Ñòîèò îáðåìåíèòü âàøè àêòèâû êàêèìè–ëèáî îáÿçàòåëüñòâàìè, íàïðèìåð çàëîãîì, íî ïðè ýòîì êðåäèòîð äîëæåí áûòü íàäåæíûì. Â êðàéíåì ñëó÷àå ìîæíî èíèöèèðîâàòü ëèêâèäàöèþ ñâîåãî ïðåäïðèÿòèÿ. Ýòîò ñïîñîá, êîíå÷íî, íåïðèâëåêàòåëåí, íî ìîæåò îêàçàòüñÿ âàøèì ïîñëåäíèì øàíñîì ñîõðàíèòü ïðàâà ñîáñòâåííîñòè íà âàøè àêòèâû. Ìîæíî íà÷àòü âñòðå÷íîå íàïàäåíèå íà çàõâàò÷èêà è äåéñòâîâàòü åãî æå ìåòîäàìè. Òàêèå øàãè åñëè è íå ðåøàò ïðîáëåìó íà êîðíþ, òî õîòÿ áû ïîçâîëÿò âûäåðæàòü óäàð è ïîëó÷èòü çàïàñ âðåìåíè äëÿ êîíòðàòàêè. Вера Нефедова, þðèñò ÎÎÎ «Ñòîëè÷íûé àóäèòîðú»

ÄÅËÀ ВОКРУГ БИЗНЕСА

пять дней после получения соответ− ствующего предписания. За это время можно обжаловать решение и не поки− дать свою собственность. Не зная же правил и пугаясь судебных приставов с фальсифицированным предписанием и сопровождающих их автоматчиков, за− конные владельцы в тот же день поки− дают свои предприятия. На юристах, как и на врачах, ни в коем случае нель− зя экономить». В качестве примера Ирина Пакко− нен приводит случай с горнолыжным курортом «Красное озеро» в поселке Коробицино Приозерского района Ле− нинградской области. По этому делу она отстаивала в суде интересы гене− рального директора и ключевого акци− онера (50% акций). Благодаря пред− принимателю, забытый богом уголок превратился в прибыльный курорт международного уровня, который стал жертвой захвата со стороны рейдеров с применением подложных документов, инициированных другими акционера− ми, решившими выкинуть из бизнеса своего партнера. Была подготовлена «липовая» выписка из реестра акцио− неров, согласно которой владельцем 100% акций курорта оказалось под−

Вице−губернатор Михаил Осеевский (второй слева) пообещал, что комиссия не намерена вмешиваться в споры хозяйствующих субъектов, если те происходят в рамках закона.

Нужно быть готовым к захвату и никогда не расслабляться, êàêèì áû êðóïíûì èëè ìàëåíüêèì íè áûëî âàøå ïðåäïðèÿòèå ставное лицо. Другое подставное лицо было назначено якобы генеральным директором. Следом же был разыгран настоящий судебный спектакль. Под− ставной владелец курорта подал иск в мировой суд и потребовал привлечь к ответственности подставного гене− рального директора за то, что тот не выполняет свои функции. Лже−дирек− тор подал встречный иск, в котором указал, что ему мешают приступить к обязанностям «какие−то люди, поче− му−то считающие себя администраци− ей курорта» (на деле — законные ру− ководители и собственники). В итоге судья за рекордно короткий для таких разбирательств срок (меньше месяца) выписал исполнительный лист, а су− дебные приставы, явившиеся на двух автобусах с автоматчиками, за один день выставили с объекта всех настоя− щих управляющих. А заодно и суба− рендаторов. Как говорит Ирина Пакконен, пона− добилось целых три месяца, чтобы под− нять на ноги правоохранительные, су− дебные органы и расставить все на свои места. В итоге бизнес законному владельцу возвращен, решение судьи

отменено, а в отношении мошенников заведено уголовное дело; поднят вопрос о привлечении к ответственности и са− мого судьи. Однако за это время курор− ту был нанесен ущерб в 20 миллионов рублей. Тем предпринимателям, которые только предчувствуют грозящее напа− дение или слышат лишь первые залпы рейдерской артиллерии, вице−губер− натор Михаил Осеевский дает практи− ческий совет: не откладывая, проин− формировать налоговую службу о том, что на предприятии возможно неправо− мерное изменение руководящих орга−

нов, а именно замена гендиректора: «На основании заявления, налоговая и ра− ботающие с ней службы возьмут ситуа− цию под контроль. Как показывает практика, это очень действенный спо− соб, благодаря которому нам удалось предотвратить несколько захватов». Кроме наличия компетентных юрис− тов, необходимы — как это ни банально звучит — хороший менеджмент, четкое делопроизводство, грамотное управле− ние активами и их рассредоточение. Ошибки владельцев в таких делах рей− деры используют очень умело. При этом главное —– всегда быть го− товым к захвату, хотя бы морально, и никогда не расслабляться, каким бы крупным (и якобы неприступным) или маленьким («никому не нужным») ни было ваше предприятие. Кстати, еще никто не отменял основной принцип са− мозащиты: на комиссию надейся, а сам не плошай. Подробнее о способах защиты от рейдеров можно прочитать в «Бизнес− журнале» № 3 за 2005 год. Электрон− ная версия материалов доступна по ад− ресу http://offline.business–magazine.ru/ 2005/64/).

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

Вложения от $700

ПОЛИГОН ÄÐÓÃÎÅ ÄÅËÎ

Прием, прием!

Екатерина Чинарова

«Çà âñ¸ íàäî ïëàòèòü». Ýòî ìóäðîå èçðå÷åíèå ìó÷àåò îáû÷íûõ ãðàæäàí è çâó÷èò ñëàäêîé ìóçûêîé äëÿ òåõ, êòî ðåøèë расширить свой розничный бизнес, организовав прием платежей за коммунальные услуги, свет и связь.

каждой операции по приему платежей можно класть в карман от 0,5 до 10%, а главное, никаких лицензий и сертификатов. Кра− сота! Конечно, язык не поворачивается назвать этот бизнес самостоятельным, основным. Скорее, речь идет о дополни− тельном источнике заработка. Поучаст− вовать в этом празднике жизни, в прин− ципе, может каждый предприниматель. Не так давно Центробанк выпустил оче− редное письмо, в котором подтвердил, что платежи могут принимать даже кио− ски с мороженым — при наличии соот− ветствующего соглашения с оператором или его агентами. Буквально все это оз− начает, что скоро за связь и «коммунал− ку» люди привыкнут платить не только с помощью карточек предоплаты или в банке, но и, например, в ближайшей ап− теке, в газетном киоске или в кафе. Предпосылок для развития бизнеса по приему платежей немало: всеобщая мобильная телефонизация, рост попу−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

лярности IP–телефонии, растущий спрос на коммерческое телевидение, необхо− димость регулярно платить за свет, газ, стационарный телефон, домофон и мно− гое другое. Главный же козырь — легкий шанс переманить тех, кто до сих пор то− мится в очередях, чтобы оплатить те или иные услуги в отделениях банков: многие готовы немного переплатить в обмен на ускорение процесса и возможность вне− сти средства там, где это удобно. — Мы ведем статистику клиентов на− шей платежной системы, — говорит директор ООО «Амега телеком» (пла− тежные системы Empay) Кирилл Казан− цев. — И в последнее время наблюдаем тенденцию: платежи плавно перетекают из салонов связи в неспециализирован− ные розничные точки — продуктовые магазины, заправки, книжные лавки, в булочные. У этого явления есть простое объяснение: темп жизни в городах уско− ряется, а с ним растет и количество раз− личных платежей. Потребители выбира−

ют удобство. Действительно, зачем спе− циально идти в салон связи или Сбер− банк и стоять в очереди, когда оплатить услуги можно буквально на ходу — по пути на работу или совершая покупки в ближайшем супермаркете! Что касается возможности заработать на приеме платежей у населения, то здесь два основных варианта: органи− зация собственной «точки» или вступ− ление в ряды субдилеров действующих в стране платежных систем. В последнем случае остается лишь приобрести POS–терминалы и начать перепродажу услуг платежной системы, с которой вы заключили соглашение. В этом смысле самое выгодное — выступать в качестве оптовика, выплачивая субагентам — розничным точкам — часть комиссии, но не связываясь напрямую собственно с приемом платежей. «Это намного проще и выгоднее, чем ставить «бандуры», — говорит Кирилл Казанцев, имея в виду автоматы для приема платежей. — В це−

ÄÐÓÃÎÅ ÄÅËÎ ПОЛИГОН

лом же, несомненное достоинство биз− неса по приему платежей — простота и прозрачность его организации. Скажем, в Казани платежи через POS−термина− лы легко проводят бабушки−продавцы в газетных киосках».

Ñ êàæäîé îïåðàöèè ïî ïðèåìó ïëàòåæåé ìîæíî êëàñòü â êàðìàí îò 0,5 äî 10%, è никаких лицензий и сертификатов. Красота!

На каждом углу Как устроена бизнес–схема? Все просто. Предприниматель заключает договор с одной из платежных систем — E–port, e–pay, Suntel, Empay, «Бюро− крат» — и получает право принимать платежи, согласно оговоренной комис− сии. Разумеется, для начала следует тщательно изучить условия, на которых работают различные платежные сети. Так, E–port взимает с дилера 30 копеек за каждый платеж, а Platina требует от− крыть отдельный счет в банке. Тарифная политика, необходимое аппаратное и программное обеспечение, удобство работы — все это, естественно, должно стать предметом изучения предприни− мателя, задумывающегося о запуске та− кого бизнеса. В конце концов, если бы на рынке присутствовала одна–единствен− Кирилл Казанцев, директор «Амега телеком»: Судя по статистике, в последнее время платежи плавно перетекают из салонов связи в неспециализированные розничные точки.

ная, идеальная по всем параметрам платежная система, другие, вероятно, вымерли бы, еще не родившись. Для запуска бизнеса от ПБЮОЛ по− требуются копия свидетельства о госре− гистрации, копия паспорта и ИНН, от юрлиц — копия документа о госрегист− рации в ЕГРН, ИНН, заверенные печа− тью предприятия реквизиты, а также ко− пия приказа о назначении директора с правом подписи. Средний заработок владельца торго− вой точки составляет от 2 до 8% от всех сумм платежей, причем комиссия авто− матически начисляется в режиме реаль− ного времени. Участники рынка утвер− ждают: обычно оборот пункта по приему платежей составляет от 7 до 15 тысяч рублей в день, редко опускаясь ниже 5 тысяч. Что касается верхней планки, то владельцы пунктов приема платежей осторожно говорят примерно о 100 ты− сячах рублей в день. Что важно — пред−

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН ÄÐÓÃÎÅ ÄÅËÎ

приниматель уплачивает налоги исклю− чительно со своего вознаграждения, то есть не с оборота, а с прибыли, даже если применяется «упрощенка».

Пункт приема платежей. Низкий старт Эконом Торговая точка (терминал на готовой (стол, компьютер, торговой точке) продавец) Первоначальные затраты (руб.)

Принимаем деньги POS–терминал. Считается идеальным решением для владельцев розничных точек по приему платежей. Стоит аппа− рат 500–600 долларов, а дефицит мес− та — не проблема: крохотное устройство легко умещается на свободном про− странстве около кассового терминала. Не нужно тратиться на зарплату допол− нительного сотрудника: принимать пла− тежи будет тот же продавец, который уже трудится в штате. В вашей торговой точ− ке «нет Интернета» и часто бывают пе− ребои с электричеством? Не проблема. Главное, чтобы в помещении ловился сигнал оператора мобильной связи (GPRS); да придется следить за уровнем заряда аккумулятора. Сегодня на рынке доступно несколько моделей POS–терминалов. Так, компания Empay предлагает сертифицированные POS–терминалы под торговой маркой NURIT (производитель — компания Lip− man). Благодаря беспроводному соеди− нению с сервером, эта маленькая, но бойкая машинка в компактном и легком корпусе (220x100х70 мм, вес 750 г) обе− щает быстрый, безопасный и безоши− бочный прием платежей. — Смотрите, как удобно, — демон− стрирует систему в действии Кирилл Ка−

Автомат по приему платежей

Оборудование

15 000

12 000

150 000−170 000

Интернет (GPRS)

300

—

300 —

Выделенная линия

—

5 000−6 000

Вывеска (лайтбокс)

5 000

—

Итого:

20 300

22 000−23 000

~160 000

Текущие расходы (руб. в месяц) Зарплата сотрудникам (продавцам, инкассаторам) Аренда

—

9 000

12 000

—

1 200−3 000

3 000−10 000

Пополнение лицевого счета (в день)

6 000−15 000

—

Итого:

6 000−15 000

16 200−27 000

15 000−22 000

занцев. — Ставим «малыша» при кассе, вставляем SIM–карту сотового оператора и SIM–карту платежной системы (именно она обеспечивает связь с платежным сервером. — Прим. авт.), набираем но− мер, и встроенный термопринтер печа− тает чек. Теперь проверяем, корректно ли записан номер, и отправляем платеж. Деньги зачисляются на счет абонента в течение нескольких секунд. Специалисты Empay советуют в до− полнение к терминалу приобрести све− товую вывеску, лайтбокс, за 2–5 тысяч рублей, чтобы информировать прохожих

Ó÷àñòíèêè ðûíêà óòâåðæäàþò: обычно оборот пункта по приему платежей составляет от 7 до 15 тысяч рублей в день

о доступности в вашем заведении услуги по дистанционной оплате. Ежемесячные расходы на связь и кассовую ленту не должны превысить 10 долларов, так что, по статистике, такой аппарат окупает се− бя в среднем за полтора−три месяца. Мобильный телефон. Этот способ приема платежей не требует почти ника− ких затрат и удобен для владельцев тор− говых точек, которые не могут похвас− таться обилием клиентов. В таком случае хватит сотового телефона с подключен− ными услугами GPRS и WAP. Схема при− мерно та же: предприниматель заключа− ет договор с провайдером платежной системы (E–port, Empay и т. п.), а каждо− му кассиру выдается уникальный пароль. Клиент заполняет специальный бланк, указывая номер телефона и сумму пла− ты. Оператор принимает деньги, после чего подключается через мобильный те− лефон к WAP−сайту платежной системы, вводит необходимые данные, и через

Пункт приема платежей в деталях Инвестиции. Îñíîâíîå ïðåèìóùåñòâî áèçíåñà — íèçêèé ñòàðò. Äëÿ òîãî ÷òîáû íà÷àòü ïðèíèìàòü ïëàòåæè, äîñòàòî÷íî 20 000 ðóáëåé. Äîïîëíèòåëüíûé ïëþñ — âîçìîæíîñòü ðàçâèâàòüñÿ ïîøàãîâî — step by step. Форматы. 1) ìîáèëüíûé òåëåôîí ñ GPRS èëè POSòåðìèíàë íà äåéñòâóþùåé òîðãîâîé òî÷êå (íå ñïåöèàëèçèðîâàííîé); 2) ñïåöèàëèçèðîâàííûé ïóíêò ïðèåìà ïëàòåæåé (êîìïüþòåð, ñòîë, ïðîäàâåö, äîñòóï â Èíòåðíåò ïî âûäåëåííîé ëèíèè èëè íàñòðîåííûé GPRS); 3) ñåòü àâòîìàòîâ ïî ïðèåìó ïëàòåæåé. Форма собственности. ÏÁÎÞË, ÎÎÎ. Îòëè÷àåòñÿ ëèøü ïàêåò äîêóìåíòîâ, íåîáõîäèìûõ äëÿ ïîêóïêè simêàðòû. Срок окупаемости. Îò ïîëóòîðà ìåñÿöåâ (POS-òåðìèíàë) äî äâóõ ëåò (ñåòü àâòîìàòîâ ïî ïðèåìó ïëàòåæåé). Сертификаты и лицензии. Ñîãëàñíî ïèñüìó Öåíòðîáàíêà Ðîññèè, ïëàòåæè çà ñîòîâóþ ñâÿçü, êîììóíàëü-

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

íûå óñëóãè, Èíòåðíåò, êîììåð÷åñêîå òåëåâèäåíèå íå ÿâëÿþòñÿ ïëàòåæàìè â ïîëüçó òðåòüèõ ëèö, ïîýòîìó ïðèíèìàòü èõ ìîæåò ëþáîé ïðåäïðèíèìàòåëü, çàêëþ÷èâøèé äîãîâîð ñ îïåðàòîðîì èëè ïîñðåäíèêîì — ïëàòåæíîé ñèñòåìîé. Аудитория и цены. Àêòèâíûå ïîëüçîâàòåëè ñîòîâîé ñâÿçè (áîëüøå 100 ìèëëèîíîâ â Ðîññèè), Èíòåðíåòà, êîììåð÷åñêîãî òåëåâèäåíèÿ. Ïîòåíöèàë êîììóíàëüíûõ ïëàòåæåé — âñå âçðîñëîå íàñåëåíèå ñòðàíû. Ïðèáûëü êàæäîé òî÷êè ñîñòàâëÿåò îò 1 äî 8% ñîâîêóïíîãî ìåñÿ÷íîãî îáúåìà ïëàòåæåé. Средства продвижения. Äëÿ ðåêëàìû äîñòàòî÷íî âíåøíåé íàâèãàöèè — âûâåñêè, ëàéòáîêñà. Требования к помещению. Òîðãîâàÿ òî÷êà, âîçìîæíîñòü âûõîäà â Èíòåðíåò. Персонал. Ýêñòðåìàëüíî ïðîñòàÿ ñèñòåìà, ñ êîòîðîé ñïðàâèòñÿ ëþáîé ïðîäàâåö.

ПОЛИГОН ÄÐÓÃÎÅ ÄÅËÎ

минуту деньги попадают на счет абонен− та, а выручка оседает в кассе. По мнению участников рынка, такая схема работы идеально подходит для организации выездных пунктов приема платежей. Представьте себе: лето, пляж, киоск с прохладительными напитками, обученный в течение одного дня прода− вец с мобильным телефоном в кармане и яркий стикер «Прием платежей», — вы готовы к приему. «Сегодня в каждом дачном поселке есть ларек, лоток, роз− ничная точка. Повесьте вывеску, заклю− чите договор с провайдером платежной системы, получите код, и всё! Дополни− тельные 500 долларов в месяц гаранти− рованы», — уверяет Кирилл Казанцев. Компьютер, стол, продавец. Все еще встречающаяся форма организации приема платежей, прежде всего, в биз− нес−центрах. В небольшом арендуемом «закутке» устанавливаются стол и под− ключенный к Интернету компьютер с инсталлированной программой платеж− ной системы. За компьютером — прода− вец, которому в Москве нужно платить ежемесячно около 9 тысяч рублей, а в регионах 5–6 тысяч. Клиент заполняет квитанцию, указывая номер телефона, своего оператора и сумму платежа, пос− ле чего продавец вводит эти данные в компьютер. Через одну−две минуты они попадают на счет абонента. Основные затраты здесь приходятся на арендную плату за «метры». По сло− вам Семена Холода, менеджера направ− ления «Организация пунктов приема платежей» компании «Кардз–сервис», в Москве средняя ставка аренды состав− ляет сегодня около 1 200–1 500 рублей за кв. м (6–9 метров вполне достаточно). Собственно говоря, в этом–то и состоит главный минус: необходимость платить за помещение сводит на нет все очаро− вание этого направления бизнеса. Дей− ствительно, зачем платить больше, если можно приобрести POS−терминал и, используя имеющуюся в наличии пло− щадь (сувенирную лавку, магазинчик канцтоваров или кафе) получать на 50–100 долларов больше, да еще и эко− номить 300 долларов на продавце! Лишний аргумент к тому, что прием пла− тежей — не основной, а скорее, допол− нительный источник заработка. Сеть автоматов. «Платежному» вен− дингу свойственны все преимущества и недостатки автоматической торговли. Достоинства — мобильность, легкость в использовании, возможность менять ме− стоположение, устанавливать автоматы в бизнес–центрах и крупнейших универ− магах с колоссальной проходимостью. Входной билет на этот рынок стоит 5–7 тысяч долларов — цена автомата. В России такие агрегаты сегодня предла− гают уже более сорока производителей, так что выбрать подходящий вариант — не проблема. Недостаток же в том, что

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

Кирилл Казанцев: Ставим «малыша» при кассе, вставляем SIM–карту сотового оператора и SIM–карту платежной системы, набираем номер — и встроенный термопринтер печатает чек.

Предприниматель уплачивает налоги исключительно со своего вознаграждения, òî åñòü íå ñ îáîðîòà, à ñ ïðèáûëè здесь срабатывает железное правило вендинга: сеть всегда более рентабель− на, чем один–единственный автомат (ес− ли вы «промазали» с местом, то автомат не окупится никогда). Увы, применение автоматов сопряжено и с частыми по− ломками, а также с возможными актами вандализма. В этом смысле POS–терми− нал выглядит куда более безопасным вариантом. Что касается условий разме− щения автономных автоматов по приему платежей, то за право установить один агрегат владельцы столичных торговых и бизнес−центров просят от 2 тысяч руб− лей в месяц. Аренда одного квадратного метра в проходном месте обходится в 250–300 долларов, а прибыль составля− ет, в среднем, от 500 до 1 000 долларов ежемесячно. Вот такой простой дополнительный бизнес, к которому явно следует при− смотреться владельцам уже действую− щих торговых точек.

Висим! Как таковых, òðóäíîñòåé â ýòîì áèçíåñå íåìíîãî. Ñëó÷àåòñÿ, ÷òî ñåðâåð îïåðàòîðà «ïîäâèñàåò», âîçíèêàåò «ïðîáêà», ïëàòåæè íå ïðîõîäÿò. Çàñòðàõîâàòüñÿ îò ýòîãî íåâîçìîæíî, òàê ÷òî êëèåíòàì ïðèõîäèòñÿ îòêàçûâàòü, ÷åñòíî ïðåäóïðåæäàÿ, ÷òî ïëàòåæ ìîæåò çàäåðæàòüñÿ, õîòÿ îáÿçàòåëüíî ïðîéäåò ïîçæå, êîãäà «çàòîð» ðàññîñåòñÿ. ×òîáû íå ïîòåðÿòü ïîñòîÿííûõ ïëàòåëüùèêîâ, íåêîòîðûå ïðåäïðèíèìàòåëè çàêëþ÷àþò êîíòðàêòû ñðàçó ñ äâóìÿ ïëàòåæíûìè ñèñòåìàìè, äóáëèðóþùèìè äðóã äðóãà. Åñëè îäíà «çàâèñëà», âûðó÷èò âòîðàÿ.

ПОЛИГОН ÑÂÎß ÍÈØÀ

Всем котам — Масленицу! Евгения Ленц

Считается, что национальная русская кухня — самое простое, чем может заниматься начинающий фаст–фудовец: она всегда востребована, понятна потребителю и не требует замысловатых ингредиентов. Ïàðàäîêñàëüíî, íî èìåííî â ýòîì ñåãìåíòå äîïóñêàþòñÿ ñàìûå äîñàäíûå ïðîñ÷åòû.

озможно, печь блины, и прав− да, просто. Вот только бизнес, построенный вокруг русской национальной кухни, — штука куда более сложная, чем мука, яйца, молоко, соль и сахар вместе взятые. Яркий пример — сеть «Русское бист− ро», возникшая в свое время под пат− ронажем столичного мэра. При всех попытках превратить эти заведения в «наш ответ „Макдоналдсу“», результат оказался плачевным. Что касается блинов, то, пожалуй, это поистине один из самых популяр− ных русских рецептов, и не только во время Масленицы. А главное, здесь налицо все признаки «правильного» фаст–фуда — зрелищный процесс выпекания, быстрота приготовления, многовариантность начинок, возмож− ность есть, не используя столовые приборы, и торговать «на вынос». Фактически, блины — полноценный национальный монопродукт. Тем уди− вительнее, что лишь в двух крупней− ших городах страны сети блинных за− ведений хоть сколько–нибудь заметны, тогда как во многих региональных центрах засилье гамбургеров и соси− сок в тесте наводит на странные раз− мышления о судьбах истинно русского фаст–фуда.

Дважды репатрианты Как ни странно, блины в формате фаст−фуда пришли в Россию из Франции. Именно там мысль стать бли− нопеком осенила Михаила Гончарова, пожалуй, самого известного сегодня специалиста в области «быстрого бли− нопечения»: совладелец крупнейшей блинной сети «Теремок — Русские блины» в свое время поверил в блин− ную перспективу, свернул попытки вы−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

строить сеть бутербродных и переклю− чился на продукт, почти полностью от− сутствовавший на рынке. Блюдо, которое мы сами (и не без оснований) полагаем исключительно российским, в Париже сегодня прода− ют на каждом углу, в том числе в окре− стностях Эйфелевой башни и модных Елисейских полей. Между прочим, блины пришли во Францию в XIV–XV веках, в чем с готовностью сознаются французские кулинарные талмуды. Однако с тех пор крепсы, как именуют блины французы, стали совершенно «своими». Что касается блинного фаст−фуда во Франции, то здесь ни− каких открытий: все та же тонкая ле− пешка из жидкого теста с начинками, зависящими исключительно от фанта− зии повара и пожеланий едоков.

Несмотря на внешнюю простоту процесса, выпечка блинов в формате фаст−фуда заметно отличается от домашней. Не только набором ингредиентов, но и «работой на публику».

— Впервые процесс уличной вы− печки блинов я подсмотрел именно в Париже, — признается Михаил Гон− чаров. — Вообще же уверен, что именно так в голову и приходят самые удачные идеи. К тому же, наши бли− ны — вовсе не полная калька с фран− цузских собратьев. То есть, с точки зрения рецептуры теста, наши блины во многом — лучше. Тут следует сделать важную оговор− ку. Во Франции «уличные» блины — удел, как сказали бы у нас, индивиду− альных предпринимателей: 3–5 торго− вых точек — максимум. Тем временем

ÑÂÎß ÍÈØÀ ПОЛИГОН

Михаил Гончаров уверен, что в рос− сийских условиях блины оказываются куда более прибыльным направлением фаст–фуда, если с самого начала строить обширную сеть. «Мне было неинтересно создавать единичный ре− сторан, который, как правило, заводят, чтобы кормить друзей и просто зара− батывать на жизнь, — говорит Гонча− ров. — Хотелось создавать большой бизнес. Кроме того, всегда интересно быть пионером. Вопрос состоял только в том, хватит ли мне способностей, чтобы использовать преимущества „первопроходца“». Видимо, хватило: сегодня у Гончарова 22 ресторана и 50 уличных точек в Москве и Санкт−Пе− тербурге. Впрочем, некоторые задерж− ки в развитии сети были неизбежны, поскольку пришлось разработать не только соответствующую систему уп− равления и технологию выпечки, но и рецептурную базу.

Свою первую плиту для выпекания блинов основатель «Теремка» высмот− рел в самом дальнем углу склада од− ной из торговых фирм. По документам плита проходила как «мармит для ра− зогрева первых блюд», а продать ее коммерсанты давно отчаялись. Теперь же Гончаров собирается зарабатывать не только на самих блинах, но и на продаже ноу−хау. Зря, что ли, он мучался со всякими «мар− митами для разогрева»! Сегодня ко− манда «Теремка» заканчивает разра− ботку «Пакета начинающего блинопе− ка». Это подробные описания методов обработки, хранения и выпечки бли− нов, необходимая технология и ре− цептурная база, готовое меню с фо− тографиями блюд, методы получения требуемого вкуса и технологии, обес− печивающие стабильность результа− та. В качестве приложения к «Паке− ту» — купоны со скидками на приоб−

Ñèòóàöèÿ ïî÷òè àíåêäîòè÷åñêàÿ: спустя пятьсот лет «уличные» блины вернулись из Францию в Россию Блинный ликбез До кризиса 1998 года Гончаров и не помышлял о блинном бизнесе — про− рабатывал линию сэндвичей, соби− рался закупать оборудование, но затем «переиграл» в пользу национального продукта. Действительно, блины — продукт не просто родной, но и горя− чий: в условиях непогоды гораздо ин− тереснее продавать его, нежели бу− терброд на холодной полочке, который нельзя даже подогреть из–за зелени. Успех первой сети вдохновил на по− дражательство многих последовате− лей. И вот тут начались настоящие проблемы. Блины вернулись на рынок, но к этому времени выяснилось, что печь их в формате фаст–фуда на исто− рической родине никто не умеет.

ретение оборудования для выпечки. Планируется, что на рынок комплект будет выведен по цене около десяти тысяч долларов. Франшиза? Пока нет, ведь права на использование торговой марки «Теремок» предоставляться не будут. Однако, как обещает Гончаров, через год−полтора компания, возможно, приступит к продаже полноценной франшизы, и покупателями ее станут, скорее всего, нынешние покупатели «Пакета» с секретами мастерства. А еще Гончаров мечтает создать Ассоциацию блинопеков, задачей ко− торой станет популяризация блинов как коммерческого продукта в форма− те быстрого питания. «Люди не зна− ют, с какой стороны подступиться

к этому производству, — говорит Гон− чаров. — А все потому, что блинопе− чение — процесс, сопряженный с учетом целого ряда нюансов. Обра− тите внимание, как популярна и в Москве, и в регионах «шаурма»!» При всей своей внешней примитивности, бизнес по продаже шаурмы (или ша− вермы) достаточно жестко структури− рован — кроме развитой системы обучения продавцов, в Москве даже действует несколько производств, за− нимающихся изготовлением мясных шампуров–заготовок для сотен от− дельных частных торговцев. Примерно такого же уровня интеграции участ− ников рынка Гончаров хочет добиться и в блинном сегменте. Зачем все это самому Гончарову? «Нам надоело жадничать, — говорит Михаил, — особенно когда мы почувствовали, что потеряем продукт, если не начнем продвигать его всеми доступными средствами. Идет массированное на− ступление международных сетей фаст–фуда, которые предлагают все, что угодно. Все, кроме блинов. По− скольку никаких производственных наработок в стране не было, россияне едят то, что им привезли из–за рубежа. А лучший способ загубить репутацию продукта — плохо его приготовить!» Начав с блинчиков, Гончаров всерьез взялся за популяризацию «быстрой» русской кухни. Теперь его гречневые каши с подливками нахваливает Олег Табаков — совершенно бескорыстно.

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН ÑÂÎß ÍÈØÀ

Вкусное или полезное?

Не наши пирожки Но почему, собственно, речь идет именно о блинах? Кажется, на рынке быстрого питания не так уж мало сетей, предлагающих русские блюда. Помимо «Теремка», любой прохожий навскидку вспомнит, как минимум, «Пирожки из печи» и «Крошку−Картошку». О своей специализации на русской кухне заяв− ляют и «Елки−палки», и «Грабли», и «Дрова», и «Му−му». Однако при бли− жайшем рассмотрении оказывается, что, например, пирожки — вовсе даже и не «наши», так как пекутся не из тра− диционного кислого дрожжевого, а из слоеного замороженного теста. Печь картошку и наполнять ее разными са− латами придумали то ли в Англии, то ли на Ближнем Востоке — авторство до сих пор оспаривается не одной стра− ной. Ну, а «шведские столы» более крупных по формату заведений столь же космополитичны. Скажем, в меню сети «Елки−палки» недавно появились куриный пай и чахохбили. Самыми удачными проектами, увя− зывающими русскую кухню и техноло− гию фаст−фуда, сам Михаил Гончаров считает «Му−му» и свежеиспеченную сеть «Росинтера» — «123». Что забав− но — оба созданы французскими ме− неджерами. А вот проект «Елки−пал− ки», по мнению Гончарова, выглядит «заброшенным»: меню кажется при− митивным, зато представлено большое количество алкоголя и множество заку− сок. «В принципе, это признаки хоро− шего трактира, который, как известно, предполагает выпивку, а уж потом — закуску, — говорит Гончаров. — Одна− ко ценовой сегмент тогда должен быть иным. Да это и опасный путь — именно вышеперечисленные признаки в свое время сгубили пафосно заявленный проект „Русское бистро“».

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

Чтобы клиент вернулся вновь, помимо теплого приема его должен встретить достаточно широкий ассортимент блюд. В случае с блинами выручает практически бесконечный список начинок.

Долгое время самым мощным контраргументом, выдвигаемым масти− тыми шеф−поварами столичных рес− торанов против русской кухни, были ее излишняя жирность, калорийность и, как следствие, «нездоровость». Можно ли найти общий язык с поборниками здорового образа жизни и диетическо− го питания патриотам русской кухни? Начать, пожалуй, следует с главной новости. По словам Михаила Гончаро− ва, сейчас среди рестораторов «кате− горически запрещено играть на вся− ких «здоровых» идеях, которые уже давно умерли и живут только в созна− нии журналистов». Да что говорить, если в США хит сезона — двойные и тройные гамбургеры, на полторы ты− сячи калорий каждый. Скорее всего, это явление протестного характера: люди устали от постоянно навязывае− мых идей о похудании и «здоровом об− разе жизни». «В России толстяков не так много. Мы живем на севере, нам нужно хорошо питаться, — смеется Гончаров. — А главная идея состоит в том, чтобы производить то, что тебе

Еще недавно «Теремок» остерегался конкурентов, à òåïåðü ãîòîâ âçðàùèâàòü èõ åäâà ëè íå ñîáñòâåííîðó÷íî А что же потребитель? Судя по про− должающемуся росту числа заведе− ний, в которых можно съесть суши и пиццу, русская кухня не особенно−то и востребована у себя же на родине. Однако это как раз пример обратного действия, — считает глава «Теремка»: «Чем больше будет блинов на рынке, тем популярнее станет этот продукт, — уверен Гончаров. — Если в городе 100 пиццерий и 5 блинных, производите− лями формируется убеждение, что блины вроде бы и не нужны. Между тем, традиционные национальные продукты — «просто блин» и «просто каша» — гениальны! На них можно построить хороший бизнес, их не на− до анонсировать, они известны и по− лезны. Как только мы начали предла− гать каши, у нас тут же появились «фанаты», причем из числа знамени− тостей, например, у нас их регулярно ест Олег Табаков, который по этому поводу даже высказался на нашем сайте». Кстати, Санкт–Петербург в этом от− ношении гораздо патриотичнее, чем Москва. В Северной столице блины куда более популярны, а количество небольших сетей уже перевалило за первый десяток.

самому нравится». Впрочем, не менее важно продолжать формирование русской кухни. У людей меняются вку− сы, и все это необходимо учитывать. Именно так в меню «Теремка» появи− лась совсем уж не русская начинка для блинов — банан в шоколаде. По− чему бы и нет? Ну и, наконец, Гончаров изо всех сил старается изменить представление о фаст−фуде как о дешевой кухне. Новый лозунг: «Вкусно, как в рестора− не, быстро, как в фаст−фуде!» И ни слова о бедных! «Возле наших блин− ных с самого открытия сети оста− навливались владельцы «Мерседе− сов», — говорит Михаил Гончаров. — Как−то раз один клиент привез к «Теремку» даму в бриллиантах и с ох− раной. Не так уж редко покупают у нас и самый дорогой блин — с черной ик− рой за 600 рублей, причем заказывают сразу двойную порцию. Блины — де− мократичная еда, но это не значит де− шевая». Что дальше? Гончаров обещает, что обнаружил рецепт еще одного «ши− карнейшего» русского блюда. Только не говорит, какого. А что, может, в са− мом деле, стоит почаще заглядывать в кулинарные книги?

ПОЛИГОН ÑÂÎß ÍÈØÀ

Со страшным скрипом

Îáóâíàÿ ðîçíèöà íà ïåðåïóòüå

Екатерина Чинарова

Ãîâîðÿò, æèçíü â ÑÑÑÐ áûëà ïëîõàÿ. Íàâåðíîå, èìåííî ïîýòîìó ãðàæäàíå àêòèâíî ïîêóïàëè îáóâü: åæåãîäíîå ïîòðåáëåíèå çàøêàëèâàëî çà 800 ìèëëèîíîâ ïàð, ïðè÷åì òðåòü ýòîãî îáúåìà ïðèõîäèëîñü èìïîðòèðîâàòü. Â íîâîé Ðîññèè æèòü êóäà ëó÷øå. Ïîýòîìó íà ðûíêå ïðîäàåòñÿ âñåãî 220 ìèëëèîíîâ ïàð îáóâè. Ýòî çíà÷èò, ÷òî êàæäûé ãîä ñðåäíåñòàòèñòè÷åñêèé ðîññèÿíèí ïîêóïàåò òîëüêî 1,4 ïàðû îáóâè, òîãäà êàê ðÿäîâîé ñòðîèòåëü êîììóíèçìà èìåë âîçìîæíîñòü ñíîñèòü àæ òðè ñ ïîëîâèíîé ïàðû. Îáóâü ñòàëà ëó÷øå è ñëóæèò äîëüøå? Ìû âñå ìåíüøå õîäèì ïåøêîì, ïðåäïî÷èòàÿ àâòîìîáèëè? Êòî çíàåò… Íî участники обувного рынка уверены, что нынешние показатели свидетельствуют о его колоссальном потенциале. 28

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

ÑÂÎß ÍÈØÀ ПОЛИГОН

оссийский обувной рынок во многом подчиняется тем же тенденциям, что и другие не− продовольственные сегмен− ты, — утверждает аналитик инвести− ционной компании «ФИНАМ» Ольга Самарец. Как минимум, это означает, что китайская продукция продолжает вытеснять российскую: в низшем це− новом сегменте доля обуви из Подне− бесной уже доходит до 35%. При этом аналитики рынка убеждены, что более 80% китайского товара ввозится в на− шу страну нелегально. В среднем ценовом сегменте оте− чественные производители, использу− ющие импортные комплектующие и технологии, а также развивающие собственные торговые сети (напри− мер, «Парижская коммуна»), все еще сильны. Ну, а в верхнем преобладает обувь из Европы, практически не име− ющая конкурентов. При всех перспективах, главные беды российского обувного рынка — низкая покупательная способность населения и «теснота» («Я проехал три автобусные остановки и насчитал 28 обувных магазинов. Представляете, что это означает при нынешней «ак− тивности» покупателей?» — пожало−

20 ведущих игроков будут контроли− ровать уже более 60% рынка. Остав− шуюся долю в своих сегментах поде− лят толкучки, бутики и сохранившие независимость торговые предприятия в небольших населенных пунктах, не вызывающих интереса у крупных се− тевых ритейлеров. Что касается мегаполисов, то ны− нешнее нагромождение самых разных форматов торговли (крытые и откры− тые рынки, павильоны, секции в уни− вермагах, фирменные монобрэндовые магазины, специализированные муль− тибрэндовые обувные салоны, бути− ки), скорее всего, сменится более четкой сегментацией. Так, директор по маркетингу Ralf Ringer Анастасия Та− тулова полагает, что очевидным по− тенциалом обладают обувные супер− маркеты, соединяющие все преиму− щества широкого ассортимента в рамках цивилизованной (то есть все более востребованной потребителем) торговли. Есть шансы на развитие и у фор− мата «магазин в магазине» (вариант — торговая секция без собственной кас− совой зоны). Каковы в этом смысле перспективы обувных гипермаркетов класса cash–and–carry, уже покорив−

На обувном рынке тесно. Â îáëàñòíîì öåíòðå, ïðîåõàâ òðè àâòîáóñíûå îñòàíîâêè, ìîæíî íàñ÷èòàòü äî 30 ìàãàçèíîâ вался «Бизнес−журналу» Алексей Ермаков из Омска, владелец трех тор− говых точек), отставание региональ− ных рынков от столичного и явные различия между отдельными регио− нальными рынками. По оценкам, темпы роста рынка в натуральном выражении не превыша− ют 2% в год. Зато в деньгах он растет более чем на 7% ежегодно: приорите− ты потребителей постепенно смеща− ются в сторону более дорогой и каче− ственной продукции. Как отмечают аналитики «ФИНАМ», основными тен− денциями рынка сегодня являются формирование сетей в дешевом и среднем ценовых сегментах, посте− пенное вымирание обувных «толку− чек», а также массовые попытки про− движения новых брэндов. Продолжается и консолидация рынка, главным образом, за счет вы− теснения быстро теряющих конкурен− тоспособность независимых магази− нов и развития федеральных сетей, осваивающих самые разные форма− ты — от дискаунтеров до гипермарке− тов. По некоторым данным, к 2010 году

Оформление магазинов, маркетинг, смена ниши, отстройка от конкурентов, выкладка товара — все это бесконечные эксперименты или попытки копировать опыт соседей.

ших продовольственный ритейл? Экс− перты оптимистичны, однако такого рода торговые центры в стране толь− ко–только появляются: одним из пер− вых игроков в этом сегменте стала «Фабрика обуви», предложившая по− купателям в буквальном смысле кило− метры обуви. Тем временем в России, в сущнос− ти, отсутствуют специализированные гипермаркеты, ориентированные, на− пример, на продажу спортивной обу− ви. Впрочем, то же самое касается обувного секонд–хэнда, торговли обу− вью через Интернет на заказ (по ин− дивидуальным меркам) и «стоков».

Аршина нет, чтобы измерить Самое грустное, что российский обувной рынок никто толком не изме− ряет. Потому–то и мыкаются его участ− ники в потемках, как слепые котята. Все звучащие ныне цифры упорно не хотят стыковаться друг с другом. В чем дело? Во−первых, чем больше на рынке «серого» товара, тем меньше вероятность вывести достоверные данные о его состоянии и динамике — все это уже проходили «электронщи− ки», «компьютерщики» и участники других рыночных сегментов. Кроме того, сами по себе измерения рын− ка — как продукт и процедура — не дешевы. Скажем, маркетинговое агентство AC Nielsen просит 600 тысяч долларов только за то, чтобы измерить ситуацию в одной товарной категории. Никто не спорит, полноценное, мас− штабное исследование стоит именно столько. Но мало кто из российских компаний может отвалить более полу− миллиона долларов за одно исследо− вание. Пусть даже информация, кото− рую можно было бы получить таким образом, крайне необходима. В итоге

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН ÑÂÎß ÍÈØÀ

все маркетинговые измерения произ− водителям, оптовикам и ритейлерам приходится вести с использованием косвенных показателей, а в лучшем случае — проводить фрагментарные замеры в торговых точках и опросы покупателей. Основанный на зыбкой рыночной метрологии и оценках экспертов порт− рет современной российской обувной розницы выглядит довольно пессими− стично. Большинство региональных ритейлеров выросли из «рынков», так что до сих пор многие азы им прихо− дится осваивать с нуля. Оформление магазинов, маркетинг, смена ниши, от− стройка от конкурентов, выкладка то− вара — все это бесконечные экспери− менты или попытки копировать опыт соседей. Конкуренция с каждым днем все жестче (под процитированными словами участника обувного рынка из Омска сегодня могут подписаться предприниматели в любом крупном городе), необходимость четко позици− онировать свой бизнес все острее. При этом порог входа на рынок посто− янно растет, а вместе с ним — и сопут− ствующие обувному ритейлу риски. Оценочный срок окупаемости среднего обувного магазина состав− ляет сегодня, в лучшем случае, от года до полутора лет, причем этот показа− тель имеет стабильную тенденцию увеличиваться за счет перманентного

роста арендных платежей и затрат на маркетинг, а также явного обострения ценовой конкуренции. По сути, обув− ная розница требует от предпринима− телей умения совмещать навыки эко− номиста и удачливость предсказателя. По мнению экспертов, этот бизнес до сих пор демонстрирует довольно вы− сокую рентабельность. У сетей, вла− деющих собственным производством, этот показатель находится на уровне 60%. Продажи дешевой китайской обуви дают до 70%, недорогой рос− сийской — 30%. Рентабельность про− даж в среднем ценовом сегменте со− ставляет 20%, и, наконец, в высшем ценовом сегменте — 50%. Вот только «речь идет о рентабельности продаж, поскольку чистая рентабельность на−

много ниже и лишь в редких случаях превышает 20%», — подчеркивает Ольга Самарец («ФИНАМ»).

Что делать? На первый взгляд кажется, что сво− бодных сегментов на этом рынке уже не осталось. А если присмотреться, учесть региональные особенности, ограничения, нюансы? Вот, скажем, в Якутске торговые центры только воз− водятся, так что большинство торговых предприятий продолжает ютиться в бывших квартирах на первых этажах, переведенных в разряд нежилых по− мещений. 30–40 кв. м — классический случай для большинства якутских ма− газинов, в том числе и обувных. Мало того, торговые точки находятся на

Поиск правильного формата — проблема, которой озабочены тысячи предпринимателей, торгующих обувью по всей стране, — и крупные игроки, и небольшие предприятия.

Несколько производственных секретов Ход: акция, приуроченная к открытию магазина Íå ñîïðîâîäèòü îòêðûòèå íîâîãî ìàãàçèíà îñîáîé ìàðêåòèíãîâîé àêöèåé — äóðíîé òîí. Ãðàìîòíî ñïëàíèðîâàííàÿ àêöèÿ ïîçâîëèëà ïðåäïðèíèìàòåëþ Ìàòâåþ Ñâåðäëîâó èç Ñàðàòîâà ïðèâëå÷ü 1 200 ïîêóïàòåëåé â âîñêðåñíûé äîæäëèâûé (!) äåíü. Îáúåì ïðîäàæ áûë òàêèì, ÷òî îáåñïå÷èë ìàãàçèí âûðó÷êîé íà íåñêîëüêî íåäåëü âïåðåä. Èç–çà àíøëàãà ðóêîâîäñòâó ìàãàçèíà ïðèøëîñü äàæå âûçâàòü èíñïåêòîðîâ ÃÀÈ, ÷òîáû òå ïîìîãëè îòãîðîäèòü ÷àñòü ïðîåçæåé óëèöû ïåðåä ìàãàçèíîì.

çîííûì ñêèäêàì, ïåðåîöåíêå ÷àñòè ìîäåëåé â êîíöå ñåçîíà äî óðîâíÿ çàêóïî÷íîé öåíû, à òàêæå çà ñ÷åò ïðèâÿçêè ñêèäîê êî âðåìåíè ñîâåðøåíèÿ ïîêóïêè. Íè÷åãî íîâîãî, åñëè èìåòü â âèäó åâðîïåéñêóþ ðîçíèöó. Íî äëÿ Ðîññèè ýòî âñå åùå íåîáû÷íî.

Ход: мелочь, а приятно Åñëè áåñïëàòíî îáðàáàòûâàòü êàæäóþ ïàðó îáóâè âîäîîòòàëêèâàþùèì ñïðååì, ëåãêî ïîâûñèòü ëîÿëüíîñòü ïîêóïàòåëåé è ñíîâà óâèäåòü èõ â ñâîåì ìàãàçèíå.

Ход: продуманная дисконтная программа

Ход: беспроигрышная лотерея и розыгрыш призов

Îáóâíàÿ êîìïàíèÿ «Àëôàâèò» øåñòü ëåò íàçàä ðàçðàáîòàëà óíèêàëüíóþ ñèñòåìó ñêèäîê, êîòîðóþ ñåãîäíÿ ïåðåíÿëè ìíîãèå ðèòåéëåðû. Ñàìîìó æå «Àëôàâèòó» ýòà ïðîãðàììà ïðèíåñëà ñâûøå 60 000 ïîñòîÿííûõ ïîêóïàòåëåé (ïî êðàéíåé ìåðå, ñòîëüêî äèñêîíòíûõ êàðò áûëî âûäàíî). Äèñêîíòíûå êàðòû è «çîëîòûå» êóïîíû ïîçâîëÿëè äåëàòü ïîêóïêó ëþáîé ïàðû îáóâè â ñåòè ïî÷òè ïî ìåëêîîïòîâîé öåíå. Êðîìå òîãî, â ïîñòîÿííîì òîíóñå ïîêóïàòåëåé óäàâàëîñü äåðæàòü áëàãîäàðÿ ñå-

Ìåíåäæåðû êîìïàíèè «Àëôàâèò» ñâÿçûâàþò ñâîè óñïåõè ñ ðåãóëÿðíûì èñïîëüçîâàíèåì «êîìïëåêñà èíòåãðèðîâàííûõ ìàðêåòèíãîâûõ êîììóíèêàöèé». Íó, à åñëè ïî–ïðîñòîìó, òî «àëôàâèòîâöû» îêàçàëèñü ìàñòåðàìè ïî ÷àñòè îðãàíèçàöèè ïðàçäíèêîâ. Çàïóñê äåñÿòîãî ïî ñ÷åòó îáóâíîãî ñóïåðìàðêåòà â Îðåõîâî–Çóåâî ñîáðàë àæ òðè ñ ïîëîâèíîé òûñÿ÷è ÷åëîâåê, èç êîòîðûõ äâå òðåòè ïðèíÿëè ó÷àñòèå â áåñïðîèãðûøíîé ëîòåðåå ñ ïðèçàìè è ïîäàðêàìè.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

ÑÂÎß ÍÈØÀ ПОЛИГОН

В низшем ценовом сегменте доля обуви из Поднебесной доходит до 35%. При этом аналитики рынка убеждены, что более 80% китайского товара ввозится в страну нелегально.

придется начать издавать еще и соб− ственный журнал об обуви и обувной моде».

Спецформат уровне второго этажа, потому что Якутск — это, прежде всего, вечная мерзлота, накладывающая отпечаток на всю жизнь города, включая архи− тектуру. Ну как, скажите, в таких усло− виях использовать витрины в качестве приманки для покупателей? «Именно поэтому спонтанный шоппинг в городе отсутствует как таковой, — говорит предприниматель из Якутска Екатери− на Черняхович. — Ни о каком ком− форте для розницы и говорить не приходится. Но больше всего разви− тие обувной розницы в Якутске тормо− зит менталитет. Мода запаздывает, а некоторые модные тренды вообще ни− когда не доходят до республики. По− этому мой план таков. Я хочу ликвиди− ровать эти недостатки и открыть боль− шой, светлый магазин, хочу сделать его простым и понятным для покупа− теля. Что же касается потребитель− ской неграмотности, то, вероятно,

Поиск правильного формата — проблема, которой озабочены тысячи предпринимателей, торгующих обу− вью по всей стране, — и крупные игроки, и небольшие предприятия. Скажем, осенью прошлого года «Эко− ника» сделала ставку на развитие сравнительно нового для рынка фор− мата модных розничных магазинов «Каскет» — в рамках масштабной программы по ребрэндингу торговой марки. В отличие от элитных моно− брэндовых бутиков, в торговых залах «Каскет» представлено несколько торговых марок — от сотни моделей на каждый брэнд. Собственный склад с

полным размерным рядом, стильный дизайн торгового зала и (внимание!) высокий уровень сервиса, который должна подтверждать регулярная ат− тестация продавцов. Что касается це− новой политики, то «Каскет» ближе к традиционным обувным салонам, чем к элитным бутикам, однако с бутиками эту сеть роднит наличие ограничен− ных коллекций — limited edition. Вообще говоря, все более жесткое сегментирование рынка обуви для не− больших торговых предприятий — скорее печальный факт, чем приятная новость. По крайней мере, появление новых современных торговых центров и активность в регионах таких силь− ных на обувном рынке марок, как «Ecco», «ЦентрОбувь», «ТJ», «Паль− мира», «Camelot», «Эконика», «Carlo Pazolini», «Терволина» и другие, не добавляет «частникам» оптимизма. — Некоторые торговые точки в прошлом году вообще не принесли дохода, а значит, я не получил прибы− ли, — сожалеет Алексей Ермаков и советует каждому предпринимателю подумать о том, что его ждет в бли− жайшем будущем, если рядом откро− ется крупный сетевой обувной супер− маркет. Для омского бизнесмена таким решением стало «позиционирование» в духе классика маркетинга Джека Траута. Ставка была сделана на моно− брэндовый магазин мужской обуви, что позволило добиться специализа− ции и по марке, и по аудитории. Впрочем, среди торговцев обувью сторонников монобрэндовой страте− гии не больше, чем патриотов мульти− брэндового подхода. В случае с одним поставщиком управлять логистикой, мерчендайзингом, маркетингом и рек− ламой куда проще, да и с «отстрой− кой» проблем не возникает. В свою очередь, «разнообразие видов» по− зволяет распределить «вес» бизнеса по нескольким точкам опоры, что по− вышает устойчивость. — Приверженность одному кон− кретному брэнду подразумевает оп− ределенный риск для предпринима− теля, — говорит Алексей Ермаков. — Представьте себе, у вас коллекция одной марки, ею заполнен весь мага− зин, а компания–поставщик вовремя не отправила обувь. Чем заполнять полки? Женскими сапогами — в муж− ском магазине? Да и сама марка, на которую вы делаете ставку, должна быть сильной и известной: в постав− щике нужно быть уверенным на 100%.

Ãëàâíûå òåíäåíöèè îáóâíîé ðîçíèöû: расширение крупных сетей, вымирание «толкучек» и продвижение новых брэндов МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН ÑÂÎß ÍÈØÀ

Предприниматель из Нижнего Нов− города Зуйфу Зейналов торгует обу− вью с 1996 года, выбрав как раз этот, самый спорный формат монобрэндо− вого магазина. Сегодня у него 8 мага− зинов, причем один из них площадью 400 кв. м. Ассортимент — свыше 1 000 моделей. «Если вы сделали ставку на один мужской брэнд, учтите, что, кро− ме мужской обуви, в магазине должна быть и женская — как способ привле− чения аудитории. Особенно, если ва− ша торговая точка — единственный обувной магазин в торговом цент− ре», — говорит Зейналов. В любом случае необходимость предлагать покупателю все более ши− рокий ассортимент не вызывает со− мнений ни у приверженцев «монога− мии», ни у «полигамных» ритейлеров. «В итоге люди покупают обувь там, где представлен самый широкий ассор− тимент. Пятнадцати−тридцати фасо− нов посетителю современного мага− зина уже мало. Другое дело — 200–500 моделей», — делится своими наблюдениями Зуйфу Зейналов. Все верно: потребитель растет вместе с рынком, а нередко и опережает его. Но что делать, если конкуренция жесткая, ассортимент соседних мага− зинов и вашего — примерно одинако− вый, а оригинальное маркетинговое решение приходит не сразу? Участни− ки рынка рекомендуют в таком случае ориентироваться на «своего» потре−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

Неважно, продвигаете вы один брэнд или торгуете сотней марок обуви. Ãëàâíîå — êàê ìîæíî áîëåå îáøèðíûé àññîðòèìåíò бителя. Следуя этой логике, молодая компания «Шкерс» (два года на обув− ном рынке) рискнула и сделала ставку на профильные магазины «Блоха», торгующие детской и подростковой обувью. — Уже сейчас имеет смысл активно сегментировать рынок, специализи− руясь, например, на детской обуви или обуви для отдыха — для небольших игроков это может стать шансом вы− жить в борьбе с сетями, — соглаша− ется Ольга Самарец. — Хороший при− мер успешности этой стратегии — опыт компании «Обувь XXI века». Впрочем, и у таких форматов есть свои ограничения, в том числе, если речь идет о торговле детской обувью, где возможности роста торговой на− ценки явно ограничены. «Чаще всего детскую обувь принято держать для ассортимента, „чтоб была“», — гово− рит якутский предприниматель Екате− рина Черняхович. «А молодежная обувь требует просто уникального нюха на модные тенденции. Не уве− рена, есть ли смысл «определяю−

щимся» ритейлерам делать ставку только на одну аудиторию. Ну хорошо, сегодня вашему потребителю 14 лет. Но ведь скоро он вырастет, а значит, через несколько лет «перешагнет» прежнюю марку обуви», — предосте− регает Анастасия Татулова (Ralf Ringer).

«Коробка» для обуви Как и другие представители рос− сийской розницы, обувщики ощущают постоянную нехватку приемлемых торговых площадей. Отчасти пробле− му решает строительство новых тор− говых центров, которые привлека− тельны хотя бы тем, что обеспечивают обильный поток потенциальных поку− пателей, готовых потратить деньги. Однако очевидны и минусы этого, в первую очередь — высокие арендные ставки (которые не просто оправдать В Якутске магазины ютятся в бывших квартирах на первых этажах, переведенных в разряд нежилых помещений. Ни о каком комфорте для розницы и говорить не приходится.

ÑÂÎß ÍÈØÀ ПОЛИГОН

Специфические требования к торговым площадям — едва ли не самый серьезный барьер для развития и франчайзинга в сфере обувной розницы, и региональных дилерских сетей.

даже на самом бойком месте) и невы− годные условия работы. — Представьте: открывается новый торговый центр, и меня «просят» сде− лать полный ремонт в помещении — положить плитку, провести свет, да еще и внести предоплату на полгода вперед, — сетует Алексей Ермаков. — Получается, что за магазин площадью 60 квадратных метров в виде «подар− ка» торговому центру нужно отдать около полумиллиона рублей. А ведь эти деньги уже не вернутся ко мне! Нам остается только уповать на то, что когда–нибудь конкуренция между тор− говыми центрами «уронит» цены. Ведь в обувном бизнесе буквально каждый метр должен приносить прибыль! Специфические требования к тор− говым площадям — едва ли не самый серьезный барьер для развития и франчайзинга в сфере обувной роз− ницы, и региональных дилерских се− тей. «Торговых центров в регионах все больше, а, например, в Казани в этом году зафиксирован даже избыток предложений. Однако торговых цент− ров, которые застраиваются и подби− рают операторов в соответствии с четко разработанной концепцией, по−

ка единицы. От расположения торго− вой секции внутри ТЦ по–прежнему зависит очень многое! Тем временем, выбор «проходных» мест всегда огра− ничен, и «уходят» они в первую оче− редь, — говорит Андрей Хвостов, на− чальник франчайзингового отдела компании «Терволина». — Поэтому перед заключением договора коммер− ческой концессии специалистами компании–франчайзера, как правило, обязательно приходится проводить анализ перспектив будущей торговой точки с выездом на место, а также оценку расположения объекта недви− жимости и соседство конкурирующих операторов. Часто бывает, что мы со− ветуем своим партнерам подыскать помещение в другом районе города (или другом ТЦ), а порой вообще воз− держиваемся от открытия новой тор− говой точки, параметры которой вы− зывают у нас опасения». — Мы очень заинтересованы в расширении розницы, развиваем ме− ханизмы кредитования и хотим, чтобы наши партнеры строили магазины. Потому что в стране очень плохо с площадями, — говорит Анастасия Та− тулова. И с ней согласны многие дру− гие производители обуви.

Безымянных просят потесниться Логика роста потребительского рынка в стране свидетельствует: рас− крученные брэнды будут все активнее вытеснять с рынка продукцию no−na− me: сначала это будет в крупных горо− дах, где покупательная способность выше. Следом — по всей стране. — Это не значит, что закроются все прочие магазины и рынки. На−

именее обеспеченная часть населе− ния, и часть довольно внушительная, продолжит совершать покупки в этих местах, — уверен Андрей Хвостов. — Однако тенденция налицо и подстеги− вает развитие франчайзинга по всей стране. Многие предприниматели на местах уже стремятся «перевести» свой бизнес под известный брэнд ли− бо открыть новый бизнес. В конце кон− цов, работа с известной торговой мар− кой обеспечивает большую гибкость при назначении торговой наценки и, следовательно, позволяет больше за− рабатывать. Кроме того, это гарантия регулярных поставок и перспективы развития бизнеса.

*** Время хаоса в рознице уходит. И обувного ритейла все это касается в полной мере. «Удачное расположение магазина», «сбалансированные цены», «широкий ассортимент» — такие за− клинания пора не только произ− носить, но и следовать им. По− пытки просто «торговать обувью» скоро станут пол− ным безумством. Точно так же, как потеряла всякий смысл тор− говля «просто ком− пьютерами» или «просто одеж− дой».

Ðîññèéñêèé îáóâíîé ðûíîê íèêòî òîëêîì íå èçìåðÿåò, à доступная аналитика не по карману большинству ритейлеров МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН ÒÎÆÅ ÄÅËÎ

Дело — труба

Саида Данилова

Óâèäåòü òðóáî÷èñòà — ê ñ÷àñòüþ. Ñîâðåìåííûå ãîðîæàíå äàâíî ïîçàáûëè îá ýòîé ïðèìåòå, êàê è î ñóùåñòâîâàíèè ïðîôåññèè òðóáî÷èñòà. Âåñåëûå ÷óìàçûå ëþäè â öèëèíäðàõ, ñ ëåñòíèöàìè, âåðåâêàìè è åðøèêîì â ðóêàõ æèâóò ëèøü â ñêàçêàõ Àíäåðñåíà. Íî ýòî íå çíà÷èò, ÷òî íàøè ãîðîäà íå íóæäàþòñÿ â èõ óñëóãàõ. Ïî êðàéíåé ìåðå, в Петербурге без трубочистов, и правда, — «труба».

есмотря на такие блага ци− вилизации, как центральное отопление и горячая вода, от− дельные граждане и даже це− лые организации пользуются газовыми колонками, каминами, печами, котлами и еще бог знает чем. Все это хозяй− ство, работающее на газе, твердом и жидком топливе, имеет дымоходы, га− зоходы, дымовые трубы, которые надо периодически обследовать, ремонти− ровать и чистить. Чем, собственно го− воря, и занимаются трубочисты. А еще они следят за состоянием вентиляци− онных систем и каналов, дабы граж− дане не травились угарным газом и прочими продуктами сгорания. И вообще: после встреч с трубочи− стами я поняла, что это одна из самых важных или, как сейчас принято го− ворить, социально значимых профес− сий. Если б не они, дома из так назы− ваемого старого фонда Санкт−Петер−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

бурга давно бы уже горели синим пламенем. Плачевное состояние, в котором на− ходится большая часть жилого массива в исторических районах города (на Петроградке, Васильевском острове и т. д.), распространяется и на дымоход− ную систему. В лучших традициях го− родского хозяйства денег на это дело нет, и, по прогнозам специалистов, скоро в Петербурге на головы прохо− жих станут сыпаться кирпичи много− численных оголовков (то бишь дымовых труб). Эти же кирпичи будут падать и в дымоходно–вентиляционные каналы, создавая завалы. Сотни завалов. — В советские времена существо− вало трубочистное СРСУ, которое кон− тролировало весь город: Ленинград был поделен на 7 участков, в каждом из которых работали три бригады по 12 человек, — рассказывает гендиректор ООО «Трубочисты Петербурга» Юрий

Екимов. — В начале девяностых эта система начала разваливаться. Было создано множество коммерческих структур — и ЗАО, и ООО, и ЧП. Сей− час в Питере пять крупных организа− ций, которые можно назвать обломками советской трубочистной империи: на− ша организация, ЗАО «Артель трубо− чистов», ООО «Петербургский трубо− чист», ЗАО «Ландскрона», СУПР. В этих компаниях работают мастера ста− рой закалки, у некоторых стаж — до 40 лет. Еще есть около 25 лицензирован− ных небольших компаний–новоделов.

Как стать трубочистом Чтобы вклиниться в тесные ряды покорителей крыш, необходима ли− цензия (ее трубочистам выдает Феде− ральная служба по технологическому и экологическому надзору). Помимо уплаты госпошлины и сбора необхо− димых документов, для получения ли−

ÒÎÆÅ ÄÅËÎ ПОЛИГОН

цензии надо ежегодно подтверждать свой статус. — Мы каждый год направляем всех мастеров на обучение («Эксплуатация газового оборудования» — 80/160 ча− сов) и затем проходим аттестацию на профпригодность в Институте про− мышленной безопасности, охраны труда и социального партнерства, — говорит Юрий Екимов. — Ведь про− мышленные технологии развиваются быстрыми темпами, и мы должны идти в ногу со временем, владеть информа− цией обо всех новшествах, а кроме то− го — знать нормативные требования, предъявляемые к газовому хозяйству СЭС, пожарными. Помните, какой вердикт вынесла «авторитетная» комиссия в рассказе Зощенко? Кошка не угорает, значит, жить можно! Нынче за столь безгра− мотные заявления трубочистная ком− пания может лишиться лицензии: со− временный мастер должен владеть профессиональной терминологией в совершенстве. Различные акты о со− стоянии дымоходных и вентиляционных систем, которые ему приходится неиз− менно составлять и подписывать, затем читают инспекторы Горгаза, Пожарно− го надзора, СЭС, проектировщики и архитекторы города.

Во–вторых, нужно набрать сотруд− ников. Причем опытных специалистов со стажем не менее пяти лет. Дело в том, что на трубочистов нигде не учат, и желающие постигают азы профессии, подрядившись в ученики к мастеру го− да на три. Как правило, учеников на− бирают из своей же среды, поэтому трубочистные династии в Петербур− ге — не редкость. Так, например, ди− ректор фирмы «Петербургский трубо− чист» Сергей Курносов — трубочист в четвертом поколении, в его роду около ста мастеров. В компании «Трубочисты Петербур− га» работают восемь профессионалов, стаж которых от 5 до 15 лет, и один ученик — также продолжатель динас− Юрий Екимов — ветеран трубочистного дела, причем 25 лет он провел на крышах Санкт−Петербурга. И понятно, что никаким другим бизнесом заняться он не мог. Это не просто опыт. Это судьба.

На содержание одного газохода власти Ïåòåðáóðãà âûäåëÿþò 3 ðóáëÿ 87 êîïååê. Áåç «êîðïîðàòèâêè» òðóáî÷èñòàì íå ïðîæèòü

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН ÒÎÆÅ ÄÅËÎ

тии. «Я сам в трубочистном деле уже 30 лет, — говорит Юрий Екимов, — из них 25 провел на крышах Питера». Ах, вздыхаю я, что может быть романтич− нее! Рассветы, закаты, прекрасные виды города… «Все совсем не так, — огорошили меня трубочисты. — Боль− шая часть крыш в нашем районе в ужасном техническом состоянии: нет решеток ограждения по периметру кровли, трапов рядом со стояками. Мы работаем звеном — не менее двух че− ловек, перемещаемся по особой мето− дике, так что смотреть по сторонам не− когда: один работает, другой страхует напарника». В таком опасном деле не помешает спортивная подготовка, и ко− нечно, одно из основных условий — будущий трубочист не должен бояться высоты. — А в шестидесятые годы в ленин− градском СРСУ работали две женщи− ны, — вспоминает мастер Александр Ополченный. — Для нашей профес− сии это экзотика. Во–первых, быть трубочистом — тяжелый физический труд, а во–вторых… прав был Чуков− ский! Отмыться от сажи очень сложно, тем более что не всегда это удается сделать сразу. Так что, неженская это профессия. Феминистки, вперед: тут такое поле деятельности!

ляемые средства мы не можем произ− водить планомерный ремонт всего оборудования в районе — только при− езжать на вызовы, когда совсем уж плохо, — сетует мастер Александр Ополченный. — В нашем районе из 15 000 оголовков в аварийном состоя− нии находятся 30% — около 5 000; а ГУЖА Петроградского района в 2005 году выделило на ремонт смешную сумму — всего 100 тысяч рублей. На эти деньги с учетом закупки всех мате− риалов и самой работы мы сможем восстановить только 5 единиц!» Саму ситуацию с проведением кон− курса на обслуживание районов тру− бочисты также считают ненормальной: «Работая в районе, а тем более в ста− ром, мы знаем в нем каждый дом — где кровлю переделали, где мансарду надстроили, где дымоход в аварийном состоянии и т. д. Если же в районе каждый год будут меняться обслужива− ющие его трубочистные компании, там невозможно будет навести порядок. Единственный выход — долгосрочные контракты». Однако даже невыгодные госзаказы трубочисты вынуждены брать. С одной стороны, это ответственность профес− сии: недаром трубочистные организа− ции имеют коэффициент социальной

Кто не платит трубочистам — стыд и срам!

скоро в Петербурге кирпичи из дряхлых дымовых труб начнут сыпаться на головы прохожих и падать в дымоходы: денег городу пока не хватает…

В процентном соотношении заказы, поступающие в фирму Юрия Екимова, можно поделить таким образом: 80% — госзаказы, 20% — коммерческие. «Каждый год в Петербурге объявляется тендер на получение госзаказа на со− держание дымоходной и вентиляцион− ной систем города, — поясняет дирек− тор. — В этом году мы выиграли тендер на обслуживание всего Петроградско− го района. Это 873 дома, большая часть которых относится к старому фонду, а также детские сады, школы, ясли, поликлиники, больницы, котель− ные, Петропавловская крепость, ТЮЗ, Монетный двор и т. д. Тендер прово− дится на конкурсной основе, и на об− служивание этого района претендова− ло несколько других организаций, в том числе «Артель трубочистов» и СУПР». На первый взгляд, совершенно не− понятно, за что боролись: на содержа− ние одного газохода государство выде− ляет — внимание! — 3 рубля 87 копеек, а вентиляционного канала — 2 рубля 46 копеек. Несмотря на абсолютную нереальность этих цифр, поделать ни− чего нельзя: тендер выигрывает та ор− ганизация, которая выставляет наи− меньшую сумму. По расчетам самих трубочистов, ремонт и содержание од− ного канала должны обходиться госу− дарству в 300–400 рублей. «На выде−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

По прогнозам специалистов,

значимости. С другой, госзаказ позво− ляет находить и выполнять коммерчес− кие заказы: «Большинство частных ор− ганизаций арендует помещения на первых этажах жилых домов, муници− пальные здания. Если такая фирма, например пекарня, появится в нашем районе, именно мы будем заниматься ее обслуживанием: составлять акт тех− осмотра, инспектировать газовое обо− рудование, выводить новые трубы в дымоходы — они обычно находятся в капитальных стенах». Поступают зака− зы и от частных лиц: в Петербурге и ок− рестностях необычайную популярность получило загородное строительство. Лицензия «Трубочистов Петербурга» распространяется на весь Северо–За− пад, так что работы у трубочистов должно прибавиться. Только коммерческие заказы и по− зволяют трубочистным компаниям дер− жаться на плаву. «Мастер получает зарплату в среднем 6 000 рублей, ос− тальное «добирает» на договорных коммерческих работах, — рассказы− вает Юрий Екимов. — Из–за низких госрасценок на выполнение трубочи− стных работ я не могу увеличить со− трудникам зарплату и расширить штат, хотя необходимость в этом есть».

Трубочистная тройка, или Ерш, веревка и шар Если все эти трудности вас не пуга− ют и вы твердо решили покорить кры− ши Питера и увидеть город у своих ног,

Состоятельные петербуржцы предпочитают квартиры ñ íàñòîÿùèìè êàìèíàìè. Íî è áåç íèõ ïðîáëåì íà êðûøàõ õâàòàåò

ÒÎÆÅ ÄÅËÎ ПОЛИГОН

Недавно у питерских трубочистов ïîÿâèëàñü íîâàÿ ñïåöèàëèçèðîâàííàÿ âèäåîêàìåðà. Íî åå ïîêà áåðåãóò. Î÷åíü óæ äîðîãàÿ!

Романтика? Куда же без нее. Однако в таком опасном деле не помешает спортивная подготовка, и конечно, одно из основных условий — трубочист не должен бояться высоты.

приготовьтесь к расходам. Помимо трат на заработную плату, вам предстоит еще приобрести лицензию, арендовать небольшое помещение для офиса, за− купить рабочие костюмы для мастеров (цены варьируются от 6–8 тысяч руб− лей за комбинезон, если это местный пошив, до 25–30 тысяч, если это аль− пинистская экипировка иноземного происхождения), трубочистный инвен− тарь (мастера покупают финские тройки «с рук» у своих же коллег; в России они давно уже не производятся) и оргтехнику с расходниками. Что касается орудий трубочистного труда, то они не сильно изменились с момента изобретения: это все та же веревка с ершом и шаром, именуемая «тройкой». Опуская ее в трубу, мастер определяет расстояние до завала, чистит канал от сажи и пыли. Осталь− ные инструменты — кувалда, зубило, перфоратор; недавно к ним прибави−

лась рация. «Из новейших усовер− шенствований могу назвать специ− альную видеокамеру, но мы ею не пользуемся — дорого», — говорит ма− стер Ополченный. Напоследок я все–таки решилась задать заветный вопрос: «А клады в старых дымоходах встречаются?» Юрий Екимов меня разочаровал: «Ко− шек и птичек из труб вытаскивали. А вот клады — никогда. Думаю, их «разо− брали» еще в 1956 году, когда в Петер− бурге занялись централизованной га− зификацией и прокладывали газовые коммуникации по старым каналам». Лишенная в наши дни таинствен− ности и сказочного ореола профессия трубочиста не стала от этого менее востребованной. И слова андерсе− новского трубочиста, обращенные к пастушке: «Уж наверное, я сумею прокормить тебя своим ремеслом», — актуальны и сегодня.

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН ÔÐÀÍ×ÀÉÇÈÍÃ

Обратная тяга

Евгения Ленц

Ðàíî èëè ïîçäíî, îáîñíîâàâøèñü «ïî ìåñòó ïðîïèñêè», ëþáîé ôðàí÷àéçåð íà÷èíàåò ñ èíòåðåñîì ïîãëÿäûâàòü íà íîâûå, åùå íå îñâîåííûå òåððèòîðèè. Íî åñëè ðàçâèòèå ñåòè â ñîñåäíèõ ðåãèîíàõ íåðåäêî ïîçâîëÿåò ïðîñòî òèðàæèðîâàòü íàðàáîòàííûå ìîäåëè, òî атака регионального франчайзера на московский или питерский рынок — задача куда более сложная.

о большому счету, появление ре− гиональных франшиз в Москве и Санкт–Петербурге — только− только разворачивающаяся инт− рига. Ведь до сих пор франчайзинг в России рассматривался, скорее, как один из инструментов быстрого продви− жения брэндов как раз в обратном на− правлении — из Центра в регионы. Именно Москва и, реже, Петербург оста− вались родоначальниками подавляюще− го большинства отечественных фран− шизных систем. «Кафе дяди Сэма», «Пицца Соле Мио», «Миа Дольче Джу− лия», «Вентиляция Водоснабжение Теп− лоснабжение», «Копейка», «Пятероч− ка» — десятки столичных франшиз про− должают расползаться по стране, делая совершенно привычной мысль о том, что региональные предприниматели обре− чены на роль партнеров, франчайзи, но сами вряд ли способны рискнуть на до− рогостоящий и опасный ответный поход.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

Первыми в регионы вышли фран− шизы, ориентированные на рынок об− щепита: Москва заняла почетное место создателя новых для регионов концеп− ций тематических ресторанов, а одно− временно и поставщика продуктов. За− тем в регионы двинулись франшизные проекты по продвижению модных ма− рок одежды, а затем уже и все осталь− ные, включая продуктовые розничные сети. Процесс этот продолжается и ны− не, однако постепенно приобретает двунаправленный характер. — Заметная тенденция последних полутора лет на рынке франчайзин− га — развитие региональных фран− чайзинговых сетей, — отмечает Татьяна Никипелова, руководитель отдела раз− работки франшиз КГ «Магазин готово− го бизнеса — Deloshop». — Откуда взялись региональные франчайзеры и франшизы? Российский региональный бизнес живет по тем же законам, что и

весь деловой мир: любой эффектив− ный бизнес в любой точке Земли дви− жется от одной точки к построению се− ти, к территориальной экспансии. По мнению Никипеловой, сегодня четко просматриваются два основных варианта развития региональных се− тей. Первый — самостоятельный рост непосредственно в регионе. Второй — все более частые попытки выхода региональных франшизных сетей на столичные рынки — в Москву и Санкт− Петербург.

Магистрали франчайзинга Межрегиональная экспансия мест− ных франшиз — вполне закономерный этап в развитии такого бизнеса, осо− бенно в сфере общепита. Страна большая. Люди, как бы оптимистична ни была статистика, в массе своей жи− вут все еще небогато. Та же статистика подтверждает: среднестатистический

ÔÐÀÍ×ÀÉÇÈÍÃ ПОЛИГОН

россиянин малоподвижен и редко по− кидает границы своего региона. Для поставщиков это повод сделать свои товары и услуги как можно более до− ступными для потребителя. Если иметь в виду самый массовый пока класс франшиз — общепит, то очевидно, что эффективность обще− пита как бизнеса непосредственно связана с поставками продуктов, кото− рые в регионах и дешевле, и свежее (ну, не из Москвы же везти лук, салат и булочки!). До недавнего времени они определяли стратегию развития реги− ональных франшиз в сфере обще− ственного питания: «Свой регион + со− седние территории». Все это наглядные вещи, не являю− щиеся открытием даже для ино− странцев, в том числе для уроженца Миннеаполиса Эрика Шогрена, пер− вым открывшего все прелести пицце− рии жителям Новосибирска. Сегодня его компания, сделавшая ставку на мо− лодежную аудиторию, управляет в Но− восибирске сетью из семи фаст–фудов New York Pizza, баром, тремя кофейня− ми, кулинарией и рестораном. Однако спрос в Новосибирске уже практичес− ки удовлетворен, так что Эрикe Шогре− ну приходится тратить все больше уси− лий на развитие франшизы. Сразу в

Çàéòè íà ñòîëè÷íûé ðûíîê íåïðîñòî, çàòî ïîòîì под московским «знаменем» будет гораздо проще продать свою франшизу в регионы В большинстве случаев стремиться в Москву региональным сетям совершенно не стоит, — считает Татьяна Никипелова. — Гораздо эффективнее запустить свои «щупальца» в соседние регионы.

Москву? О, нет! В столице ему делать нечего. По крайней мере, сегодня. «Зато в Сибири еще очень велика доля населения, которая или не может по− зволить себе посещение фаст–фуда, или не привыкла обедать вне дома и работы», — говорит Эрик. И плано− мерно развивает сеть в соседних об− ластях. Чуть иначе обстоят дела в сегменте товарного франчайзинга. Сочетание «одежда и франчайзинг» все еще жестко диктует вектор развития фран− шизных проектов — из Центра в реги− оны, никак иначе. В чем причины по− добной предопределенности? Не в деньгах и не в предпринимательском таланте. Все куда проще. Региональный

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН ÔÐÀÍ×ÀÉÇÈÍÃ

Уже в этом году «Чайная ложка» грозилась пойти в наступление на Москву: с 2005 по 2008 год планировалось открыть до 30 заведений. Однако застряла на дальних подступах.

потребитель переходит к брэндирован− ной одежде постепенно. И до сих пор очень важно, откуда, собственно, при− шла та или иная марка. Впрочем, даже здесь возможны ва− рианты. Обратите внимание — в реги− онах в последнее время появилось не− мало новых сетей, выросших из дист− рибуции, что является вполне логичным способом развития бизнеса. Модель бесспорна. Дистрибьюторская компа− ния, которой по силам своим ассорти− ментом наполнить полноценный тема− тический магазин (например, бижуте− рия Iness M. PARIS или аксессуары класса люкс John Wester), прочно встав на ноги, регистрирует собственный то− варный знак и начинает выстраивать розничную сеть. После корректировки товарного ассортимента модель для ти− ражирования по системе франчайзин− га готова. Однако успешной такая франшиза может быть только в том

Êðóïíûå ðåãèîíàëüíûå ñåòè ñòðåìÿòñÿ â Ìîñêâó ðàäè àìáèöèé: только в этом случае брэнд может считаться федеральным случае, если сам по себе брэнд уже за− воевал некоторую популярность еще до появления в регионах франчайзи, представляющих марку.

Веское «кукареку!» Притом что движение «в противофа− зе» все более заметно, соотношение в пользу столичных франшиз налицо. До сих пор основной поток франшиз на− правлен из Москвы в регионы, а осу− ществить успешный выход на столичный рынок франчайзинга удается лишь единицам региональных предпринима− телей. По сути, к попыткам серьезного освоения столичного рынка региональ− ные франчайзеры только−только при− ступают. И пусть никого не смущают все более жаркие дискуссии на этот счет в прессе и на всякого рода конференци− ях: разговоров пока куда больше, чем результатов. «Бойтесь, мы уже идем!» — этот лозунг региональных предприни− мателей пока не подкрепляется факта− ми и реальными достижениями. Да что говорить, если даже крупные франши− зы из Санкт−Петербурга с невероятным трудом выходят на московский рынок. Если вообще выходят. В этом смысле показательный при− мер демонстрирует питерская сеть Принципиально новое региональный франчайзер может создать даже на столичном рынке, именно так «Сервис−кухня „Оливье“» предложила москвичам свой салат.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

демократичных кафе «Чайная ложка», громогласно объявившая в прошлом году о поистине наполеоновских планах. Амбиции были нешуточными. «Открыв 111 заведений, в ближайшие несколько лет мы можем стать третьей компанией в России после McDonald’s и «Ростик Ре− сторантс» по числу заведений», — ут−

верждал директор по маркетингу «Чай− ной ложки» Игорь Колынин. Если заяв− ленное количество заведений будет открыто, «Чайная ложка», и правда, станет одним из крупнейших игроков российского рынка: у McDonald’s се− годня 127 ресторанов, у «Ростик Ресто− рантс» — 174. Летом 2005 года «Чайная ложка» планировала открыть первую точку в Москве, а до 2008 года — рас− ширить сеть до 30 заведений. Кроме того, в 2005 году компания должна была построить фабрику, обслуживающую заведения сети не только в Москве, но и в радиусе 500–600 км. И что же? Дей− ствительно, за прошедшее время у ком− пании появились новые точки. Вот толь− ко ни одной из них — в Москве. Зато по− ставлен флажок в Предуралье — в славном городе Перми. На вопрос «Бизнес–журнала» о причинах задержек в развитии, дирек− тор по франчайзингу Андрей Комаров− ский заявил, что «стратегия продвиже− ния в настоящий момент корректирует− ся». По его словам, планы осваивать столицу компания не оставляет, однако делаться это будет не в формате фран− чайзинга, а путем создания филиаль− ной сети. «Москва — наш целевой ре− гион, очень большой рынок, на котором оперирует много национальных и транснациональных брэндов, — отме− тил он. — Франчайзи труднее контро− лировать, именно поэтому, чтобы избе− жать возможных проколов в освоении

ÔÐÀÍ×ÀÉÇÈÍÃ ПОЛИГОН

московского рынка, мы собираемся де− лать это собственноручно». Информации о том, что кто–то из пи− терских коллег в области общепита то− же готовит экспансию в Москву, у «Чайной ложки» нет. Однако отсутствие прецедентов не смущает руководство компании, которое объясняет свою ре− шимость «абсолютной уверенностью в концепции брэнда и его продукции». На самом деле попытка освоения регио− нальной сетью общепита рынка Моск− вы оправдана только в одном случае — если эта сеть вынашивает амбициозные планы перевоплощения в федераль− ную сеть, а может, и в национальный брэнд. «Сеть в Москве стратегически очень важна для нас, — подтвердил Андрей Комаровский, — ведь тогда о нас узнает вся Россия, и продвигаться в регионы будет значительно проще». Неудивительно, что, в данном случае, «Чайная ложка» поспешила во всеус− лышание объявить о своей скорой мо− сковской прописке. Хотя она еще не состоялась, важная информация на− дежно запечатлелась в умах потенци− альных франчайзи.

Кому это надо? Честно говоря, в большинстве слу− чаев стремиться в столицу региональ−

Â Ìîñêâó èëè Ñàíêò−Ïåòåðáóðã èìåþò øàíñ âûéòè òîëüêî òå франшизы, которые смогут предложить уникальный продукт ным франчайзерам смысла нет. Слиш− ком велика конкуренция, высока цена вопроса и не предсказуем результат. Впрочем, по мнению Татьяны Ники− пеловой, в Москву или Санкт–Петер− бург имеют шансы выйти франшизы, которые способны предложить особый продукт. Он должен быть основан либо на собственных научных разработках (например, производство респираторов «АЛИНА»), либо обладать уникальными чертами для определенной географи− ческой зоны. Другая возможность — предложить столичному рынку поистине новый товар. В том, что такая стратегия обязательно сработает, уверен Владимир Мешалкин, финансовый директор челябинской компании «Рестостар», развивающей франчайзинговый проект «Сервис−кух− ня „Оливье“». Первое предприятие сети появилось в Челябинске в середине 2003 года и сразу привлекло к себе внимание

потенциальных франчайзи. Предложе− ние в определенной степени уникально для нашей страны: администрация «Оливье» предлагает будущим партне− рам создать собственный отдельный бизнес по производству и реализации сырых и готовых полуфабрикатов: сала− тов, пирогов, круассанов, пирожных и тортов. Франчайзи у сети уже давно по− явились за пределами Челябинской об− ласти — во Владимире, Магнитогорске и Тюмени. И, наконец, первое заведение «Оливье» с начала этого года открыло двери и для московских покупателей. Их активность в течение предстоящего года и станет главным мерилом оригинально− сти и востребованности предложения челябинцев в столице. Трудно. Дорого. И никаких гарантий успеха. И все же тема из «Трех сес− тер» — «В Москву! В Москву!» — все лучше слышна на российском рынке франчайзинга. А почему бы и нет?

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

TEMA ÁÈÇÍÅÑ Â ÍÀÑËÅÄÑÒÂÎ

Íèêîãäà íå ãîâîðèòå, ÷òî çíàåòå ÷åëîâåêà, åñëè âû íå äåëèëè ñ íèì íàñëåäñòâî. Éîõàíí Ëàâàòåð

Только бизнес. Ìðà÷íûå ìûñëè ìû ãîíèì ïðî÷ü, ïîäàëüøå. Íà âñÿêèé ñëó÷àé, ÷òîáû ñëó÷àéíî íå ìàòåðèàëèçîâàëèñü. Ñ äðóãîé ñòîðîíû, ëþáîé ïðåäïðèíèìàòåëü ïðÿìî ñåé÷àñ ãîòîâ ñäåëàòü, êàæåòñÿ, âñå, ÷òîáû â ëþáîé ñèòóàöèè ãàðàíòèðîâàòü ñòàáèëüíîå ôèíàíñîâîå ïîëîæåíèå ñâîåé ñåìüå. È ïðåæäå âñåãî äåòÿì. Êâàðòèðû, çàãîðîäíûå äîìà, ñ÷åòà â áàíêàõ è ôàìèëüíûå äðàãîöåííîñòè, óïðÿòàííûå â áàíêîâñêèå ÿ÷åéêè èëè õðàíÿùèåñÿ ïîä îáèâêîé ñòóëüåâ — âñå ýòî, ñëó÷èñü ÷òî, äîñòàíåòñÿ èìåííî áëèçêèì ëþäÿì. Но как сделать так, чтобы и бизнес, на создание и развитие которого ушло столько сил, не был разбазарен партнерами, миноритарными акционерами и собственным наемным менеджментом? Увы, передача бизнеса по наследству в России — задача почти невыполнимая.

Ничего личного? Алена Тулякова

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

ÁÈÇÍÅÑ Â ÍÀÑËÅÄÑÒÂÎ ТЕМА

едавно, говоря о своем партнере, знакомый предприниматель за− явил: «Андрюха, конечно, сволочь, это всем известно, но я уверен: ес− ли что–то случится, семью мою он не ос− тавит». Так или примерно так думает о компаньонах чуть ли не каждый второй российский бизнесмен. Откуда у них та− кая уверенность — отдельный вопрос. Но проблема в том, что когда что–то дей− ствительно случается, «Андрюха» зача− стую остается богатой сволочью, а семья его партнера — без средств к сущест− вованию. С огласно статистическим данным, две трети всех компаний в России в той или иной степени построены на прин− ципах партнерства. По меньшей мере, странно, находясь в партнерских отно− шениях в бизнесе, не думать о том, как собирается распорядиться своей до− лей ваш партнер или к кому перейдет ваша доля в случае каких–либо пе− чальных обстоятельств. Что будет, ког− да столкнутся интересы партнеров и наследников? У нас практически нет людей, полу− чивших свой бизнес по наследству, а культура наследования отсутствует как таковая. Почему–то считается стыдным и неэтичным говорить на темы наследова− ния бизнеса, а написание завещания приравнивается чуть ли не к тому, что предприниматель как бы официально ставит крест на своей карьере. Во всем цивилизованном мире люди считают вполне нормальным написать завеща− ние, по меньшей мере, сразу после рождения детей, совершенно не соби− раясь при этом умирать или уходить на пенсию. У нас же молодые бизнесмены о необходимости составления завещания не думают в силу возраста — мол, еще рано. Их более старшие коллеги и рады бы оформить все документально и, как говорится, спать спокойно, да не знают, с чего начать эту процедуру. Как писать завещание, если компа− ния построена с использованием, на− пример, оффшоров, зарегистрирован− ных на других лиц? Если нет четкой структуры активов, а половина бизнеса вообще не прозрачна? Если номинально собственниками части принадлежащего предпринимателю на деле имущества являются его партнеры? Если многие сделки совершены на основе не дого− воров, а устных договоренностей? Не будем тут рассуждать о причинах, побу− дивших бизнесмена строить свою ком− панию подобным образом. Но следстви− ем такого нагромождения является то, что в случае его смерти наследники за− частую даже отдаленно не представляют всего состава имущества, на которое могут претендовать. Надеяться на честность партнеров, думается, не стоит — никто не знает, как человек поведет себя в чрезвычайных

обстоятельствах. Стоимость доли в биз− несе определяется по данным бухгал− терской отчетности как разница между размером уставного капитала и стоимо− стью основных фондов. Но, как мы уже отмечали, из–за применения сложных схем на балансе далеко не всегда отра− жается истинная цена имущества. На практике нередки случаи, когда наследникам достаются не активы, а лишь долги умершего владельца биз− неса, так как его партнеры не заинте− ресованы делить прибыль с новоявлен− ным наследником. Конечно, речь не идет о том, что наследник будет выпла− чивать какие–либо долги из собствен− ных средств, так как, по закону, наслед− ник не может отдать кредиторам насле− додателя больше денег и имущества, чем сам получил в наследство. Но, учи− тывая, что он затрачивает время и день− ги на оформление документов, наслед− ник может оказаться и, как говорится, в минусе, если долги слишком велики. Именно поэтому юристы обычно сове− туют наследникам перед принятием на− следства ознакомиться с финансовыми документами предприятия, так как, воз− можно, дешевле будет от наследства от− казаться вообще. Другая проблема передачи бизнеса по наследству — его персонификация, когда эффективность деятельности ком− пании полностью зависит от личности ее собственника. Многие предприятия «держит» лишь сильный характер хозя− ина. На нем замкнуты все контакты, он знаком с контрагентами и инвесторами, то есть полностью владеет всей страте− гически важной информацией. В такой ситуации переход бизнеса к неподготов− ленному наследнику становится началом конца некогда процветающей компании.

Succession Plan В развитых странах, где передача бизнеса по наследству детям и внукам — дело совершенно обыденное, распро− странена такая услуга, как составление Succession Plan, плана передачи бизне− са по наследству. Справедливости ради следует отметить, что такая услуга пред− лагается некоторыми консалтинговыми фирмами и в России, но пока является довольно экзотической. — Несмотря на то, что сама тема пе− редачи бизнеса по наследству, на мой взгляд, весьма актуальна, поскольку многим нашим предпринимателям пер− вой волны уже немало лет, основатели российских компаний едва ли захотят в массовом порядке посвящать кого−то стороннего во все свои тайны «мадрид− ского двора», предпочитая решать этот вопрос самостоятельно, — говорит Га− мид Костоев, директор по маркетингу компании Avaya. Succession Plan представляет собой документ, разрабатывающий комплекс

мер по передаче бизнеса наследнику. Этот документ обычно не держится в се− крете от заинтересованных лиц — чле− нов семьи, партнеров по бизнесу, топ–менеджеров компании. Они должны знать, что произойдет в случае перехода бизнеса к другому собственнику, и как именно этот переход будет осуществ− ляться. То есть для них имеющийся Suc− cession Plan — это некий механизм ста− бильности бизнеса. — Определить свой подход к данно− му вопросу необходимо, на мой взгляд, любому предпринимателю, вне зависи− мости от его возраста. Мне кажется, что этот вопрос скорее философский, чем финансовый. Есть два противоположных полюса. Первый — это вариант, вы− бранный основателем ИКЕА Ингваром Кампрадом: после его смерти все акти− вы компании переходят в фонд, управ− ляемый независимыми директорами, а члены семьи имеют право только на по− лучение дивидендов. Второй вариант типичен для итальянских семейных ком− паний: акции распределяются между всеми членами семьи в равных пропор− циях. Что лучше для будущего бизнеса и для нормальных отношений внутри се− мьи — должен самостоятельно решить каждый бизнесмен, — считает Максим Протасов, председатель правления Консервного холдинга «ПомидорПром».

Скандинавская волна Мировой практике известен кризис экономики, связанный с передачей биз− неса по наследству. В скандинавских странах поколение предпринимателей, начавших свой бизнес в конце 70–80–х годов, подошло к черте, когда нужно бы− ло определять наследников и переда− вать им свое дело. К этому оказались не готовы ни наследники, ни сами бизнес− мены. Дети отказывались принимать на− следство, предпочитая быть наемными менеджерами, а не управлять собствен− ными фирмами. Ситуация стала на− столько острой, что ее пришлось взять под контроль государству. Так, в Фин− ляндии действует специальная госпро− грамма, есть центры поддержки пред− принимательства, в которых бизнесмены и их наследники могут получить квали− фицированные консультации по вопро− сам передачи дел. В нашей стране проблема наследо− вания бизнеса не является настолько болезненной в силу единственной при− чины — наши предприниматели начали свой бизнес в начале 90–х и многие из них вполне в силах поработать еще де− сяток–другой лет. Но что потом? Да и 15 лет назад кто–то начинал двадцатилет− ним, а кому–то было уже за сорок. Ско− ро «скандинавская волна» накроет и Россию. Так не пора ли подумать о том, как обезопасить свой бизнес и защи− тить права наследников? МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

TEMA ÁÈÇÍÅÑ Â ÍÀÑËÅÄÑÒÂÎ

Õî÷åøü îñòàâèòü çà ñîáîé ïîñëåäíåå ñëîâî — íàïèøè çàâåùàíèå.

Наследственный принцип Алена Тулякова

Большинство бизнесменов понятия не имеет о том, как составляется завещание и какие действия должны предшествовать его подписанию. Äà è ìàëî êòî çàäóìûâàåòñÿ î òîì, ÷òî æäåò íàñëåäíèêîâ â ñëó÷àå îòñóòñòâèÿ ýòîãî äîêóìåíòà.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

ередача бизнеса в наследство — процедура весьма сложная, по− этому необходимо не просто со− ставить завещание, но и пред− принять некоторые другие действия по обеспечению прав своих наследни− ков. Самое главное — подготовить список принадлежащего бизнесмену имущества. Речь не идет о том, чтобы сделать достоянием общественности все активы. Этот список необходим наследникам, чтобы знать, на что они могут претендовать и где искать это имущество. В принципе, до поры до времени эту информацию можно ос−

ÁÈÇÍÅÑ Â ÍÀÑËÅÄÑÒÂÎ ТЕМА

тавить конфиденциальной, приложив, например, перечень собственности к завещанию. Если подобного списка нет, то получение наследства растяги− вается на неопределенное время, так как наследники вынуждены разыски− вать имущество. Кстати, не факт, что будет найдено все, что принадлежало наследодате− лю. Например, старинное колье, сданное на хранение в банк, при от− сутствии договора хранения и инфор− мации о существовании украшения, наследники, скорее всего, так и не получат.

Неплохо разработать и план пере− дачи бизнеса по наследству — Succes− sion Plan. Эту услугу может оказать специализированная юридическая компания. В плане необходимо пред− усмотреть все трудности, с которыми могут столкнуться наследники. Закон− чив с этими проблемами, нужно за− няться завещанием.

Секретное завещание Наследование имущества осущест− вляется по завещанию, а в случае его отсутствия — по закону. Завещание должно быть составлено в письменной

Закрытое завещание, написанное кем бы то ни было ïî ïðîñüáå íàñëåäîäàòåëÿ, áóäåò ïðèçíàíî íåäåéñòâèòåëüíûì Не имея сведений о счете в зарубеж− ном банке, снять с него деньги практи− чески невозможно. Весьма сложно оты− скать и следы участия наследодателя в коммерческих организациях. В принци− пе, эти сведения содержатся в Едином государственном реестре юридических лиц, который ведет налоговая инспек− ция. Но в ИФНС нет поисковой системы по фамилиям граждан. И оказать ре− альную помощь наследникам могут лишь структуры, специализирующиеся на вопросах безопасности бизнеса. При наличии у наследников средств на оп− лату их услуг, естественно. В общем, подготовленный заранее список активов способен существенно облегчить жизнь наследникам. Жела− тельно составить и перечень обяза− тельств, чтобы кредиторам не пришло в голову потребовать у наследников уп− латить долг второй раз.

форме и удостоверено нотариусом. В исключительных случаях функции но− тариуса могут выполнить главврачи лечебных учреждений, капитаны су− дов, плавающих под российским фла− гом, или начальники мест лишения свободы. Передача по наследству бизнеса — дело чрезвычайно тонкое. И если предприниматель не желает, чтобы кто–либо (в том числе и нотариус!) знал о содержании его завещания заранее, то может составить так называемое за− крытое завещание. В этом случае он пишет и подписывает документ само− стоятельно, заклеивает его в конверт и передает нотариусу в присутствии не менее двух свидетелей, которые ставят на конверте свои подписи. Если закрытое завещание напишет кто–то другой по просьбе наследодате− ля, оно будет признано недействитель− ным. Затем нотариус запечатывает конверт с подписями в другой конверт, который хранится у него до смерти на− следодателя. После представления свидетельства о смерти завещателя нотариус вскроет конверт и огласит содержание завещания. Присутство− вать на этой процедуре имеют право все наследники по закону. Бизнесмен по своему усмотрению может завещать свое имущество лю− бым лицам, равно как и лишать на− следства наследников по закону без объяснения причин. Но важно соблю− дать несколько правил. Например, нельзя лишить наследства несовер− шеннолетних детей, нетрудоспособных супругов и родителей. Если такой пункт будет указан в завещании, он будет признан недействительным, и эти на− следники все равно получат свою до− лю. Точно также в завещании можно предусмотреть второго наследника на случай, если первый, например, отка− жется от получения наследства.

Очередность наследования 1 Очередь Первая

Наследники Äåòè, ñóïðóã è ðîäèòåëè íàñëåäîäàòåëÿ, à òàêæå åãî âíóêè ïî ïðàâó ïðåäñòàâëåíèÿ

Вторая

Ïîëíîðîäíûå è íåïîëíîðîäíûå áðàòüÿ è ñåñòðû íàñëåäîäàòåëÿ, åãî äåäóøêà è áàáóøêà êàê ñî ñòîðîíû îòöà, òàê è ñî ñòîðîíû ìàòåðè, à òàêæå åãî ïëåìÿííèöû è ïëåìÿííèêè ïî ïðàâó ïðåäñòàâëåíèÿ

Третья

Ïîëíîðîäíûå è íåïîëíîðîäíûå áðàòüÿ è ñåñòðû ðîäèòåëåé íàñëåäîäàòåëÿ (ò. å. åãî äÿäè è òåòè), à òàêæå äâîþðîäíûå áðàòüÿ è ñåñòðû íàñëåäîäàòåëÿ ïî ïðàâó ïðåäñòàâëåíèÿ

Четвертая

Ïðàäåäóøêè è ïðàáàáóøêè íàñëåäîäàòåëÿ

Пятая

Äåòè ðîäíûõ ïëåìÿííèêîâ è ïëåìÿííèö íàñëåäîäàòåëÿ (äâîþðîäíûå âíóêè è âíó÷êè), ðîäíûå áðàòüÿ è ñåñòðû åãî äåäóøåê è áàáóøåê (äâîþðîäíûå äåäóøêè è áàáóøêè)

Шестая

Äåòè äâîþðîäíûõ âíóêîâ è âíó÷åê íàñëåäîäàòåëÿ (äâîþðîäíûå ïðàâíóêè è ïðàâíó÷êè), äåòè åãî äâîþðîäíûõ áðàòüåâ è ñåñòåð (äâîþðîäíûå ïëåìÿííèêè è ïëåìÿííèöû) è äåòè åãî äâîþðîäíûõ äåäóøåê è áàáóøåê (äâîþðîäíûå äÿäè è òåòè)

Седьмая

Ïàñûíêè è ïàä÷åðèöû íàñëåäîäàòåëÿ, îò÷èì è ìà÷åõà

Восьмая

Íåòðóäîñïîñîáíûå èæäèâåíöû íàñëåäîäàòåëÿ ïðè óñëîâèè, ÷òî îíè íå ìåíåå ãîäà äî ñìåðòè íàñëåäîäàòåëÿ íàõîäèëèñü íà åãî èæäèâåíèè

1 Íàñëåäíèêè êàæäîé ïîñëåäóþùåé î÷åðåäè íàñëåäóþò òîëüêî ïðè îòñóòñòâèè íàñëåäíèêîâ ïðåäøåñòâóþùåé î÷åðåäè; ëèáî åñëè íèêòî èç íàñëåäíèêîâ ïðåäøåñòâóþùåé î÷åðåäè íå èìååò ïðàâà íàñëåäîâàòü; ëèáî âñå îíè îòñòðàíåíû îò íàñëåäîâàíèÿ â ñèëó ñâîèõ ïðîòèâîïðàâíûõ äåéñòâèé ïðîòèâ íàñëåäîäàòåëÿ; ëèáî ëèøåíû íàñëåäñòâà íàñëåäîäàòåëåì â çàâåùàíèè; ëèáî íèêòî èç íèõ íå ïðèíÿë íàñëåäñòâà; ëèáî âñå îíè îòêàçàëèñü îò íàñëåäñòâà.

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

TEMA ÁÈÇÍÅÑ Â ÍÀÑËÅÄÑÒÂÎ

Если завещание будет составлено с нарушением правил или будут ущем− лены права каких–либо наследников, то они имеют право обратиться в суд, который может признать завещание недействительным, а наследование в этом случае будет происходить по за− кону. Наследникам по закону бизнес перейдет и в случае отсутствия заве− щания.

Грязные танцы Весьма распространенная ситуа− ция — наследник получает по заве− щанию вполне успешную компанию, но пока он вступает в права собствен− ности, все активы предприятия ку− да–то исчезают. На этой несложной сюжетной основе построен не один десяток детективных романов и при− ключенческих фильмов. Однако в си− туации, когда дело касается не лите− ратурных героев, а самых что ни на есть настоящих людей, такого рода истории нередко принимают черты полноценной драмы отнюдь не теат− рального свойства. Конечно, защитить имущество во время процедуры передачи бизнеса по наследству может непрерывное управ− ление компанией. И, в принципе, дове− рительного управляющего должен на− значить нотариус, ведущий дело. Но нередко, особенно в случаях, когда речь идет о крупных компаниях, в на− следственных делах не обходится без

криминала. Нотариусу могут угрожать или воздействовать на него иным спо− собом, и управляющего он либо не на− значит вообще, либо назначит такого, который будет блюсти интересы не на− следников, а противоборствующей стороны, например бывших партнеров наследодателя. Строго говоря, наследники могут обратиться в суд с просьбой обязать нотариуса назначить доверительного управляющего. Однако это в теории. На практике же, пока суд да дело, от имущества может уже ничего и не ос− таться. Кроме долгов. Самый разумный выход из подобной ситуации — назначить в завещании душеприказчика, который будет осу− ществлять управление и охрану иму− щества до того момента, пока наслед− ники вступят в свои права, и действо− вать в их интересах в соответствии с указаниями завещателя. Душеприказчиком можно назначить как самого наследника, так и другого человека, которому наследодатель полностью доверяет. Ну и, конечно, желательно, чтобы душеприказчик разбирался в делах предприятия. Кро− ме того, он может помочь разрешить возможные конфликты между наслед−

Душеприказчик — вовсе не персонаж из дореволюционного романа, à îäèí èç ãàðàíòîâ ñîõðàííîñòè çàâåùàííûõ àêòèâîâ 46

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

никами, способствуя тем самым сохра− нению бизнеса. В период осуществле− ния своих обязанностей такой управ− ляющий несет ответственность за все принятые решения и действия. После окончания срока своей рабо− ты душеприказчик должен отчитаться перед наследниками и передать им все полученное в управление имущество. Наследники выплачивают ему устраи− вающее обе стороны вознаграждение. Между прочим, размер вознагражде− ния может быть оговорен в завещании.

Отдайте активы! С юридической точки зрения, на− следство считается открывшимся в день смерти наследодателя, местом открытия — последнее место жи− тельства наследодателя, а если оно неизвестно — место нахождения на− следства. О своих правах наследник имеет право заявить в течение шести ме− сяцев со дня смерти наследодателя, путем подачи нотариусу заявления о выдаче свидетельства о праве на на− следство. Если этот срок пропущен по уважи− тельным причинам, то восстановить его можно через суд. Уважительной при− чиной суд может признать болезнь, от− сутствие в стране, то, что наследник не знал об открытии наследства. Другой распространенный способ вступить в права наследства — сделать это фактически, то есть участвовать в управлении фирмой, оплачивать долги наследодателя и т. д. Но в любом слу− чае права наследника на полученное имущество должны быть подтверждены свидетельством о праве на наследство, выданным нотариусом.

TEMA ÁÈÇÍÅÑ Â ÍÀÑËÅÄÑÒÂÎ

д а С о ш л а я Н

разу проясним ситуацию с на− следством индивидуальных пред− принимателей. О наследовании бизнеса в этом случае говорить нельзя вообще. Объектом завещания может быть лишь имущество, принад− лежащее физическому лицу, которое он использовал в предприниматель− ской деятельности. Сложнее с наследством в виде ак− ций акционерных обществ и долей в обществах с ограниченной ответ− ственностью. Например, получение доли в ООО далеко не всегда гаран− тирует наследнику вступление в соот− ветствующее хозяйственное обще− ство. Но обо всем по порядку.

Ох ты, доля моя, доля…

вашего бизнеса Алена Тулякова

Для некоторых наследников слова о том, что им достались акции в АО или доля в ООО, звучат, как песня на незнакомом языке. Вроде бы и нравится, но очень уж непонятно. ×òî æå ãîâîðèòü, åñëè íàñëåäíèêó çàâåùàíû àêöèè êîìïàíèè, íàõîäÿùåéñÿ â êàêîì–íèáóäü «áàíàíîâîì» îôôøîðå! À êîãäà îáúåêòîì çàâåùàíèÿ ÿâëÿåòñÿ öåëîå ïðåäïðèÿòèå? Ñîâåðøåííî ÿñíî, ÷òî äåéñòâîâàòü ïðèäåòñÿ èíà÷å, ÷åì ïîëó÷èâ â íàñëåäñòâî áàáóøêèíó êâàðòèðó. 48

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

В ООО стоимость вкладов участни− ков составляет уставный капитал, а размер доли каждого закреплен в уч− редительных документах. Причем За− кон «Об обществах с ограниченной ответственностью» содержит норму, разрешающую наследникам получить свою долю только в том случае, если устав общества не предусматривает перехода доли исключительно с со− гласия всех остальных участников. Поэтому, узнав, что ему завещана до− ля в ООО, наследник должен обра− титься либо в органы управления об− ществом, либо персонально к каждо− му участнику. Обращение нужно составить в письменной форме и указать в нем просьбу включить наследника в со− став членов общества. На раздумья участникам дается 30 дней. Отрица− тельно настроенным участникам в те− чение этого месяца обязательно при− дется прореагировать на письмо на− следника, так как неполучение им письменного отказа считается согла− сием. Если согласие получено, наслед− ник должен представить нотариусу выписку из протокола общего собра− ния участников, заверенную печатью ООО. На основании этого документа нотариус выдает свидетельство о праве наследования на долю, а на− следник приобретает статус участни− ка общества с соответствующими обязанностями и правами. Кроме этого, необходимо внести изменения в устав общества и заре− гистрировать их в налоговой инспек− ции (иначе они не будут иметь юриди− ческой силы). Если же новоявленному претен− денту не удалось завоевать симпатий «старых» акционеров, то это вовсе не значит, что он останется без наслед− ства. При отказе участников общества на переход доли к наследнику она переходит к ООО. При этом общество обязано выплатить наследнику дей−

ÁÈÇÍÅÑ Â ÍÀÑËÅÄÑÒÂÎ ТЕМА

ствительную стоимость доли. Наслед− нику желательно изучить бухгалтер− скую отчетность общества за послед− ний отчетный период, предшествую− щий дню смерти завещателя. Кроме того, ему могут выдать какое–либо имущество на эту сумму. Но на это требуется уже его согласие. Все денежные или имущественные расчеты между наследником и об− ществом должны быть завершены в течение года. Исключением могут быть либо какие–то специальные ус− ловия, содержащиеся в учредитель− ных документах ООО, либо согласие самого наследника немного подо− ждать (например, в случае, если у об− щества финансовые трудности). Но требовать расчета раньше указанно− го срока наследник не может. Если общество затягивает расчеты или наследник посчитает, что стои− мость его доли занижена, то опреде− лять, кто прав, а кто виноват, будет суд. Причем наследник может требо− вать и компенсации, если судьи ре− шат, что его действительно пытались обмануть. Иногда наследники из принципа, или по сентиментальным соображени− ям, или еще по каким–то причинам иг− норируют нежелание других участни− ков и пытаются «влезть» в общество, как говорится, всеми правдами и не−

общества, то наследуются только права участника, например право на участие в общем собрании, на полу− чение доли прибыли, доли имущества при ликвидации и т. п., но не права должностного лица. Должностные полномочия и обязанности по на− следству не переходят, — разъясняет Юлия Замятина, заместитель гене− рального директора ООО «Столичный аудиторъ».

Обыкновенные акции Наследовать акции акционерного общества несколько проще — чтобы стать совладельцем предприятия, на− следнику не придется спрашивать согласия других акционеров. И даже если в уставе компании будет пункт о том, что такое согласие необходимо, это требование незаконно. — На практике нередки случаи, когда акционеры, желая завладеть контрольным пакетом акций, пытаются ввести в заблуждение наследников и выкупить у них акции умершего, за− являя, что никогда не согласятся на вступление в АО нового собственника. Как аргумент в таких случаях добав− ляется, что, мол, преимущественное право покупки акций умершего акци− онера, по закону, принадлежит им. Мягко говоря, это не соответствует истине. И если органы управления АО

Типичная ошибка наследников — желание íå òîëüêî ïîëó÷èòü ïîëîæåííóþ ïî çàêîíó äîëþ, íî è âñòóïèòü â äîëæíîñòü çàâåùàòåëÿ правдами. В ход идут подкуп участни− ков, шантаж и даже угрозы. Чаще все− го подобные авантюры заканчиваются в суде. Ведь по закону, если устав об− щества требует согласия участников на появление нового партнера, имеет значение несогласие даже одного участника. То есть, если наследник каким–либо образом убедил или уго− ворил десять членов ООО подписать согласие, а одиннадцатого проигнори− ровал, то этот одиннадцатый может по− дать в суд. И дело, скорее всего, выиг− рает именно он, так как согласие было получено обманным путем. Еще одна ошибка наследников — желание не только получить положен− ную по закону долю, но и вступить в должность завещателя. То есть сын руководителя компании, получив по завещанию его долю в ООО, стремит− ся занять и его место. Но такими пра− вами закон его не наделяет. — Если наследодатель являлся од− новременно участником и директором

по таким основаниям отказываются вносить запись в реестр — о перехо− де прав по акциям, то наследник вполне может обратиться за судебной защитой, — говорит Руслан Курбанов, руководитель юридического департа− мента ООО «Аудит — Новые Техноло− гии». Статус акционера при получении акции в порядке правопреемства присваивается автоматически. На− следнику нужно только соблюсти все необходимые формальности. Но и здесь его могут подкарауливать не− ожиданности. — Для оформления наследства на акции следует провести их оценку. При этом, если акции не обращаются на организованном рынке ценных бу− маг, придется привлечь независимого оценщика. Но и он может сделать оценку лишь на основании достовер− ных данных о деятельности АО и его финансовых показателях. Причем предоставить эти данные может толь− ко само акционерное общество. А если оно не заинтересовано в новом акционере, то появляется масса спо− собов саботировать ситуацию, не вы− давая необходимые документы, — по− ясняет Юлия Замятина, заместитель генерального директора ООО «Сто− личный аудиторъ». Преодолев все эти трудности, на− следник должен представить дер− жателю реестра акционеров свиде− тельство о праве на наследство и, при документарной форме выпуска, сер− тификаты акций, принадлежащие на− следодателю. Кроме того, необходимо предъявить паспорт или иной доку− мент, удостоверяющий его личность. Если вместо наследника оформлени− ем документов занимается его пред− ставитель, например юрист, то нужна еще и доверенность, подтверждаю− щая его права. После проверки этих документов в реестр акционеров вно− сятся изменения о переходе прав по акциям, а наследник становится пол− ноправным собственником ценных бумаг. Если новоявленный акционер не желает участвовать в работе АО, то он вправе просить его выкупить свои акции. Правда, общество мо− жет и не согласиться, так как за− кон не требует от него в обяза− тельном порядке выкупать ценные бумаги акционеров. Но у акционера всегда есть право продать, подарить или завещать свои бумаги любому другому лицу.

Наследство в банановой республике Получить в наследство акции ком− пании, зарегистрированной в оффшо− ре, весьма сложно.

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

TEMA ÁÈÇÍÅÑ Â ÍÀÑËÅÄÑÒÂÎ

— Многое зависит от того, как бы− ли оформлены какие–либо зарубеж− ные активы на наследодателя. Если, к примеру, акции оффшорных компа− ний находились в его личной соб− ственности, то наследник получит все практически без проблем. Если, ко− нечно, не считать проблемой сам процесс вступления наследником в права собственника таких акций. Он может быть затруднен из−за возмож− ного отсутствия у наследника необхо− димой информации. Если же на− следодатель был акционером лишь неформально, а официально по бу− магам владельцем компании являлся, например, житель той страны, где находился оффшор, то получение наследства может быть связано с большими трудностями, — рассказы− вает Михаил Зимянин, управляющий партнер юридической компании «Aмонд Смит Лтд». — Допустим, как это часто бывает, российский пред− приниматель управлял компанией на основании генеральной довереннос− ти, выданной формальным владель− цем и директором — гражданином страны ее регистрации. Обычно кон− такты с такими гражданами осущест− вляет специально приглашенная юридическая компания. Естественно, что после смерти предпринимателя его партнеры способны попытаться повлиять на юристов, чтобы они по− содействовали в получении новой ге− неральной доверенности, но только уже на их имена. Юристы в этом слу− чае могут стать арбитрами, чтобы решить, кому они вправе передать права на управление компанией — партнерам или родственникам на− следодателя. Подобная ситуация для юридической компании крайне не− удобна, поскольку обязательно будут недовольства и претензии, как мини− мум, одной из сторон. В этом случае разумнее всего будет отказаться оформлять новую доверенность и от− править заинтересованных лиц в суд, а он уже расставит все по своим ме− стам. Иное дело, что это будет, скорее всего, суд не российский, а по месту нахождения зарубежного имущества (банковских счетов, недвижимости и т. д.). В общем, процедура сложная, и самостоятельно наследники с ней вряд ли справятся. Действительно, порядок наследо− вания имущества в другой стране — дело достаточно головоломное для понимания простого человека, так как он будет определяться законодатель− ством той страны, где находится ком− пания. Естественно, процедура при− нятия наследства будет отличаться от российской. Иным может быть все, начиная от формы завещания и за− канчивая очередностью наследников.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

То есть совершенно ясно: если бизнесмен желает, чтобы его активы попали в руки определенных им на− следников, позаботиться об этом луч− ше заранее. В противном случае у партнеров (даже мнимых) гораздо больше шансов выиграть дело в суде, поскольку они находятся в преимуще− ственном положении, обладая глав− ным козырем — информацией. Родственники же могут или вообще не знать о существовании компании, или не иметь совершенно никаких документов, подтверждающих, что она являлась собственностью наследода− теля, или просто не разбираться в тонкостях законодательства чужой страны. А уж если наследодатель был акционером лишь номинально, то партнеры найдут возможность пере− оформить доверенность на себя. Как же обезопасить свои капита− лы? Прежде всего, вместе с доверен− ностью у «владельца» — гражданина страны — можно взять либо новую доверенность с открытой датой, либо дарственную также с открытой датой на имя возможного наследника. Эти документы нужно соответствующим образом оформить — поставить «апостиль», который обеспечивает легализацию документа, и сделать

Все денежные или имущественные расчеты ìåæäó íàñëåäíèêîì è îáùåñòâîì äîëæíû áûòü çàâåðøåíû â òå÷åíèå ãîäà перевод на русский язык. Но есть и другой выход из ситуации. — Один из разумных вариантов, когда речь идет о серьезных активах за границей, — передать их по дого− вору в собственность профессио− нальному и зарекомендовавшему се− бя трастовому управляющему или специальной компании, возможно, адвокатской фирме, — советует Ми− хаил Зимянин, управляющий партнер юридической компании «Амонд Смит Лтд». — Иными словами, в траст передается имущество, управление которым будет производиться в инте− ресах бенефициара (предпринима− теля), а в дальнейшем — его наслед− ников. В трастовом договоре должны быть максимально подробно расписаны все действия трастовой компании на случай смерти бенефициара — к ко− му и каким образом перейдет имуще− ство. Например, в развитых странах подобным образом нередко обеспе− чивается защита прав собственника и его наследников.

Владелец заводов, газет, пароходов Кроме акций или долей, наследник может получить и целое предприятие. Собственно говоря, это как раз самый интересный случай, особенно если учитывать пресловутую российскую специфику. Гражданский кодекс называет предприятием как объектом права — «имущественный комплекс, исполь− зуемый для предпринимательской деятельности». В состав такого ком− плекса могут входить все виды иму− щества, предназначенные для веде− ния хозяйственной деятельности: здания, сооружения, оборудование, сырье, продукция, земельные участ− ки. То есть, например, салон красоты, завод или магазин. Единственное исключение: пред− метом завещания не может быть иму− щественный комплекс, на базе кото− рого действуют государственные уни− тарные и муниципальные унитарные предприятия, а также федеральные казенные предприятия.

ÁÈÇÍÅÑ Â ÍÀÑËÅÄÑÒÂÎ ТЕМА

При наследовании предприятия как имущественного комплекса воз− никает несколько нюансов, которых удается избежать в случае наследо− вания акций или долей. Чтобы оформить наследство в виде имущественного комплекса, наслед− ник должен, после получения свиде− тельства о праве на наследство у но− тариуса, зарегистрировать переход права собственности на недвижи− мость в соответствующем регистри− рующем органе. Если же наследников несколько (весьма частый случай), то преиму− щественное право на наследство− предприятие имеет тот из них, кто на момент открытия наследства уже за− нимается какой–либо предпринима− тельской деятельностью. Если разобраться, в этом требова− нии нет ничего странного. Обоснова− но оно прежде всего тем, что закон

стремится сохранить предприятие. Логика понятна: в общем случае под− разумевается, что наследник−пред− приниматель сумеет распорядиться бизнесом куда лучше, чем наследник, не имеющий таких навыков. Осталь− ные наследники при этом должны по− лучить денежную компенсацию или другое имущество, соответствующее рыночной стоимости их доли в на− следстве. Если они подозревают, что выплаченная им доля занижена, то могут обратиться с иском в суд, кото− рый оценит активы предприятия и определит истинную стоимость иму− щества. — На практике нередки прецеден− ты, когда ушлые наследники уже пос− ле смерти наследодателя регистри− руются в качестве ПБОЮЛ в надежде получить все предприятие, — делит− ся опытом адвокат Андрей Шаров. — Но закон в этой ситуации никаких

Åñëè íàñëåäîäàòåëü áûë àêöèîíåðîì ëèøü íîìèíàëüíî, бывшие партнеры наверняка переоформят доверенность на себя

преимуществ такому гражданину не дает. И получить предприятие цели− ком он сможет только с согласия всех других наследников, принявших на− следство. Сложности возможны и в ситуации, когда среди наследников обнаружи− вается несколько предпринимателей. Тем более, что Гражданский кодекс ничего не говорит о том, кто будет иметь преимущественное право при таком раскладе. Поэтому наследни− кам придется либо договариваться самим, либо делить наследство в су− дебном порядке. А вот случай, когда никто из на− следников не имеет опыта предпри− нимательской деятельности или име− ет, но преимущественным правом пользоваться не желает, Гражданский кодекс предусматривает. В этой ситу− ации предприятие поступает в общую долевую собственность наследников. Наследники по общему соглаше− нию могут предприятие продать или сдать в аренду целиком, то есть завод или магазин будет продолжать рабо− тать. А могут и продать его по частям или также по частям поделить между собой. Тогда предприятие как имуще− ственный комплекс существовать пе− рестает.

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

TEMA ÁÈÇÍÅÑ Â ÍÀÑËÅÄÑÒÂÎ

Îñòàâëÿòü áîãàòñòâî äåòÿì? Óìíû áóäóò — áåç íåãî îáîéäóòñÿ; à ãëóïîìó ñûíó íå â ïîìîùü áîãàòñòâî. Íàëè÷íûå äåíüãè — íå íàëè÷íûå äîñòîèíñòâà. Çîëîòîé áîëâàí — ñå áîëâàí. Äåíèñ Ôîíâèçèí

Голубая мечта любого бизнесмена — дети, с удовольствием продолжающие дело отца. Ýäàêàÿ ñåìåéíàÿ êîìïàíèÿ, â êîòîðîé çíàåøü, ÷òî ðîäñòâåííèêè òåáÿ íå ïîäâåäóò è íå ïîäñòàâÿò. Íî äåòè ïî÷åìó–òî ïîþò íà ýñòðàäå èëè ïèøóò êàðòèíû, äàæå íå äóìàÿ âíèêàòü â òîíêîñòè óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì. À åñëè è ïûòàþòñÿ ïîðóêîâîäèòü, òî âåñüìà íåóäà÷íî. ×òî æå, ïðåäïðèíèìàòåëüñêèå íàâûêè ïî íàñëåäñòâó íå ïåðåäàþòñÿ? Ïîïðîáóåì âûÿñíèòü.

Наследники в пеленках

Алена Тулякова

Вы уже завещали свой бизнес? «Бизнес–журнал» выяснил ó ïðåäñòàâèòåëåé äåëîâîãî ñîîáùåñòâà, êàê îíè îòíîñÿòñÿ ê ñîñòàâëåíèþ çàâåùàíèÿ è ïåðåäà÷å ñâîåãî áèçíåñà íàñëåäíèêàì.

Пока не задумывался Ïîêà íå äóìàë î çàâåùàíèè è íå çàíèìàëñÿ îôîðìëåíèåì ñâîåé ïîñëåäíåé âîëè. Ðàíî åùå! Борис Мальцев, äèðåêòîð è âëàäåëåö ÎÎÎ «Êëåðê.ðó»

Не нам решать Ïåðåäà÷à áèçíåñà ïî íàñëåäñòâó — ýòî ñèòóàöèÿ, ê êîòîðîé ñòðåìèòñÿ ëþáîé çäðàâîìûñëÿùèé ÷åëîâåê, íî îíà âîçìîæíà òîëüêî â óñëîâèÿõ ñòàáèëüíîé ïîëèòè÷åñêîé ñèñòåìû. Ñòàáèëüíîñòü íàøåé æå ñèñòåìû ïîêà èçìåðÿåòñÿ îäíèì, ìàêñèìóì äâóìÿ ïðåçèäåíòñêèìè ñðîêàìè, à â ìàñøòàáàõ ïîêîëåíèÿ ýòîãî ÿâíî íåäîñòàòî÷íî. Ðåàëüíîñòü òàêîâà, ÷òî ñåé÷àñ âîïðîñ î òîì, êòî óíàñëåäóåò áèçíåñ (îñîáåííî êðóïíûé) ÷àñòî ðåøàåò íå ñîáñòâåííèê, à êîìïåòåíòíûå îðãàíû. Владимир Виноградов, ïðåçèäåíò ãðóïïû êîìïàíèé Pro–Vision

Принципиально против Íà ìîé âçãëÿä, óðîâåíü ñîâðåìåííîãî áèçíåñ–ïðåäïðèÿòèÿ îïðåäåëÿåòñÿ èñêëþ÷èòåëüíî äåëîâûìè êà÷åñòâàìè åãî âëàäåëüöà. Ïðè òàêîì ïîäõîäå ïîíÿòèå íàñëåäîâàíèÿ òåðÿåò ñâîþ àêòóàëüíîñòü. Ìîé íàñëåäíèê ìîæåò äîêàçàòü, ÷òî äîñòîèí ðóêîâîäèòü èëè âëàäåòü

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

áèçíåñîì, òîëüêî ñîçäàâ åãî ñàì. Íàäåþñü, ê òîìó âðåìåíè, êîãäà ýòî ïðèîáðåòåò äëÿ ìåíÿ îñîáûé ñìûñë, áèçíåñ ìîåãî íàñëåäíèêà áóäåò íàñòîëüêî êðóïíåå ìîåãî, ÷òî ýòîò âîïðîñ äàæå íå áóäåò ñòîÿòü. Антон Калабин, äèðåêòîð è ñîâëàäåëåö êîìïàíèè «Êàìåî»

Мешает отсутствие традиций наследования Åñòåñòâåííî, ëþáîé áèçíåñìåí, ñäåëàâøèé ñåáÿ è ñâîå äåëî ñàì, ñî âðåìåíåì áóäåò äóìàòü î òîì, ÷òî ïðîèçîéäåò ñ äåòèùåì ïîñëå åãî óõîäà îò äåë. Íî ó íàñ íåò òðàäèöèé íàñëåäîâàíèÿ ñåìåéíîãî áèçíåñà â ñèëó ìîëîäîñòè ñàìîãî áèçíåñà. Äà è ãîñóäàðñòâî, îò êîòîðîãî íå çíàåøü, ÷åãî îæèäàòü íå ïðîñòî çàâòðà, íî è ñåãîäíÿ, ñåé÷àñ, òîæå èãðàåò íåìàëóþ ðîëü. Â îáùåì, äàâàéòå äåëàòü òàê, ÷òîáû ìû ìîãëè ñîçäàâàòü êîìïàíèè áåç îãëÿäêè íà «äóáèíó» ãîñóäàðñòâà, à ïîòîì ó íàñ ïîÿâÿòñÿ è ïðàêòèêà íàñëåäîâàíèÿ, è òðàäèöèè. Õîòÿ è òðàäèöèè çà÷àñòóþ — íå ïàíàöåÿ. Íàïðèìåð, â Åâðîïå, ñî âñåìè åå òðàäèöèÿìè, áîëåå 70 ïðîöåíòîâ ÷àñòíûõ ôèðì â íàñòîÿùåå âðåìÿ íå îòõîäÿò íàñëåäíèêàì, à ïðîäàþòñÿ èëè ïåðåõîäÿò â äîâåðèòåëüíîå óïðàâëåíèå, ïðèíîñÿ ñåìüÿì ïóñòü è ìåíüøèé, íî ãàðàíòèðîâàííûé äîõîä. Павел Огородников, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð «ÁåðëèíÀâòî Ìåäèà», ãåíåðàëüíûé ïðîäþñåð àâòîìîáèëüíûõ TV–ïðîãðàìì «Çâåçäà àâòîñòðàäû», «Çâåçäà àâòîñïîðòà», «ÀâòîFashion»

ÁÈÇÍÅÑ Â ÍÀÑËÅÄÑÒÂÎ ТЕМА

–Н

у, вот есть же семьи, где род− ственники владеют бизнесом! Да хоть те же Ротшильды. Де− ло в руках семьи! Мой бизнес, конечно, скромнее, но я всегда хотел, чтобы занимался им сын, а не управля− ющий, для которого это просто работа, а не дело всей жизни. Но Серега, которо− му я дал отличное образование, зару− бежное, между прочим, в фотографы пошел. Аккурат после окончания Окс− форда! Он так, видите ли, самореализу− ется, для рекламы снимает. А мне что делать? — с грустью говорит Владимир, владелец крупной сети магазинов.

А он–то откуда взялся? Практически любой собственник ра− но или поздно начинает рассматривать бизнес в контексте семейных отношений. Первая волна российских бизнесменов, сделавших свое состояние в начале 90–х, уже приближается к тому возрасту, когда все цели достигнуты, амбиции ре− ализованы, деньги заработаны и хочется просто лежать на пляже в какой–нибудь теплой стране, путешествовать и не ду− мать о совещаниях, переговорах и конт− рактах. Ну, максимум, может быть, иног− да давать ценные указания или мудрые советы. Только вопрос: кому их да− вать–то? Что делать тем владельцам ком− паний, дети которых не желают или не

могут управлять предприятиями? Ведь проблема в том, что в наследство они по− лучат не просто имущество, имеющее определенную ценность, а работающий бизнес. И естественно, что создатель этого бизнеса хочет, чтобы он и дальше работал и сохранялся в рамках семьи, а не был продан или закрыт. Но представим себе такую ситуацию. Предприятие возглавил новый соб− ственник — сын бывшего хозяина и ру− ководителя. С большой долей уверенно− сти можно предположить, что его «не примут» ни партнеры, ни топ–менедж− мент. Партнеры помнят тот пуд соли, ко− торый они съели с отцом новоявленного наследника, создавая предприятие, а топ–менеджменту далеко не все равно, под чьим руководством работать. Лич− ность владельца — существенная со− ставляющая бизнеса, поэтому наследник для них — никто, новый человек, которо− го нужно всему учить и долго вводить в курс дела. Но эти люди самостоятельно строили свою карьеру, поэтому и вос− принимают негативно наследника, при− шедшего «на все готовенькое». При хо− рошем раскладе партнеры предложат новому собственнику продать им свою долю или акции, получить деньги и забыть про компанию. А если наслед− ник — единственный владелец фирмы, то саботировать ситуацию вполне может

топ−менеджмент, для которого про− исшедшее — шанс «нагреть руки». По− этому к тому времени, когда наследник более–менее начнет понимать, как рабо− тает компания, от ее активов может уже ничего не остаться. Еще более проблемный случай — наследование бизнеса, в котором глав− ную роль играл талант бывшего вла− дельца. Например, сын получает в на− следство дизайнерское бюро. Да, его отец мог быть гениальным дизайнером, но талант нельзя передать в наследство вместе с бизнесом. При подобном рас− кладе ничего не понимающие в бизне− се родителя дети просто продают ком− панию.

Клерк в собственном банке Передача бизнеса по наследству — это не только написание завещания. На самом деле это длительный процесс воспитания наследника и собственника. Если не понимать, что готовить преем− ника нужно заранее, — момент может быть упущен. И тут есть еще один ню− анс — должно быть желание самого на− следника учиться управлять предпри− ятием. К сожалению, многие дети ус− пешных родителей не хотят принимать на себя предпринимательские риски и предпочитают более спокойные наем− ные должности.

Нет наследника

Надо думать заранее

Íàâåðíîå, åùå íå ïðèøëî âðåìÿ äóìàòü î çàâåùàíèè. Äà è íàñëåäíèêà ó ìåíÿ ïîêà íåò. Максим Макарчук, âëàäåëåö ÎÎÎ «Ãðàôèòåêñ»

Çàäóìûâàòüñÿ î ïåðåäà÷å ñâîåãî äåëà íóæíî íå òîãäà, êîãäà âëàäåëåö áèçíåñà ñîáðàëñÿ óõîäèòü îò äåë, à ãîðàçäî ðàíüøå, ÷òîáû èìåòü âðåìÿ ïåðåäàòü äåòÿì èëè äðóãèì áëèçêèì ëþäÿì êàêèå–òî íàâûêè. Èíà÷å íåò âåðîÿòíîñòè, ÷òî áèçíåñ, ïîñëå óõîäà âëàäåëüöà, âûæèâåò. Äåíüãè ìîãóò èñòðàòèòü, àêòèâû óéäóò ñ ìîëîòêà, à ïåðñîíàë âûäâîðÿò íà óëèöó. Îñîáåííî åñëè áèçíåñ èìååò òâîð÷åñêóþ ñîñòàâëÿþùóþ, êàê, íàïðèìåð, èçäàòåëüñêèé, êîãäà âàæíû ñâåæèå èäåè, íóæíî ïîääåðæèâàòü êîíòàêòû, ââîäèòü íîâûõ ëþäåé. Òàê ÷òî ñìåíó íàäî ãîòîâèòü çàðàíåå. Ó ìåíÿ, ê ñîæàëåíèþ, äåòåé íåò, íî åñòü ïëåìÿííèöà â Èçðàèëå. Âîò îíà âñåãäà â êóðñå âñåõ äåë èçäàòåëüñòâà, è íå ñòðàøíî ïåðåäàòü åé äåëî, êîãäà òàêàÿ íåîáõîäèìîñòü íàñòóïèò. Алла Штейнман, äèðåêòîð èçäàòåëüñòâà «Ôàíòîì–Ïðåññ»

Нужно искать варианты

Завещали ли вы свой бизнес?

Äóìàÿ î ïåðåäà÷å ïî íàñëåäñòâó ñâîåãî áèçíåñà, íåîáõîäèìî îöåíèòü, íàñêîëüêî êîìïàíèÿ èìååò íåçàâèñèìîå óïðàâëåíèå. Âåäü åñëè íîâûé ñîáñòâåííèê, âñòóïèâøèé â ïðàâà âëàäåíèÿ, îêàæåòñÿ ïëîõèì ðóêîâîäèòåëåì, òî ýòî ïðèâåäåò áèçíåñ ê áûñòðîìó ðàñïàäó. Ïîýòîìó çàáîòèòüñÿ íóæíî íå òîëüêî î þðèäè÷åñêîé ñòîðîíå ïåðåäà÷è ñîáñòâåííîñòè, íî è î ñîçäàíèè ïîëíîöåííîãî êîðïîðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ êîìïàíèåé ïîñëå ýòîé ïåðåäà÷è. Èëè, ïî êðàéíåé ìåðå, õîòÿ áû ïðîïèñàòü ïîðÿäîê âñòóïëåíèÿ â ñîáñòâåííîñòü è ôîðìó óïðàâëåíèÿ áèçíåñîì, åñëè íîâûé ñîáñòâåííèê â ñèëó âîçðàñòà èëè ñïîñîáíîñòåé íå ìîæåò áûòü ýôôåêòèâíûì. Íàïðèìåð, ìîæíî ïåðåäàòü ôèðìó â íåêîå äîâåðèòåëüíîå óïðàâëåíèå. ß äóìàþ îá ýòîì, è ìíå õîòåëîñü áû ïîîáùàòüñÿ ñ ïîäîáíûìè êîì75% ïàíèÿìè. Михаил Гончаров, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð êîìïàíèè «Òåðåìîê — Ðóññêèå áëèíû»

7% 3% 11%

Да, завещал Нет, и не собираюсь Думаю сделать это в ближайшее время Может быть, позже Завещать нечего! Всего проголосовало

— 127 — 234 — 95 — 342 — 2 439 — 3 237

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

TEMA ÁÈÇÍÅÑ Â ÍÀÑËÅÄÑÒÂÎ

Но допустим, все условия соблюде− ны: отец принял нелегкое для себя ре− шение, что через какое–то время при− дется отойти от дел, а сын имеет горячее желание заниматься семейным бизне− сом. Многие родители в таких ситуациях хотят сразу дать своему наследнику всё. Тогда неопытный первокурсник стано− вится чуть ли не президентом компании. И то, что его отец все еще и сам рабо− тает, не уменьшает недовольства ситуа− цией партнеров и топ–менеджмента. Вводить будущего наследника в бизнес нужно постепенно, с низших ступеней управления. Скажем, тот же самый сту− дент может начать работать простым клерком в каком−либо отделе. Понятно, что его карьера будет развиваться не− сколько быстрее, чем у обычного со− трудника, но, во–первых, он все же пройдет весь путь наверх и узнает все нюансы работы организации, а во–вто−

рьерного роста, и моего партнера, кото− рый теперь уже спокойно отнесется к то− му, что в будущем сын займет мое место.

В семье не без урода Так что же делать тем предпринима− телям, дети которых не то чтобы не могут, а категорически не хотят принимать бизнес? То есть деньги — да, но компа− ния, которой надо руководить, их вовсе не интересует. Это те самые дети, о ко− торых мы упомянули в начале статьи. Они поют, рисуют картины, снимают рекламные ролики или изучают жизнь африканских племен. Они выбрали другой путь и не желают вести бизнес. — Я не хочу посвятить свою жизнь изготовлению мебели, — говорит Ирина Проковская, дочь владельца мебельной фабрики. — Почему я должна занимать− ся тем, что меня не привлекает? Только потому, что это нравится моему отцу?

Ìíîãèå äåòè âåñüìà óñïåøíûõ â áèçíåñå ðîäèòåëåé не хотят принимать на себя предпринимательские риски рых, все это будут видеть те же партне− ры и менеджмент. В итоге они приобре− тут коллегу−профессионала, предан− ного семейному бизнесу, а не фор− мального наследника, совершенно не разбирающегося в делах. То есть на− следнику дается реальная возможность проявить себя, стать настоящим соб− ственником и заслужить признание. — Самая действенная схема переда− чи бизнеса — это постепенное введение детей в управляющие органы компании. Как правило, партнеры, если они име− ются, — против появления наследников. Но получается, что сначала наследник приходит на предприятие не в роли хо− зяина, а как, например, работающий студент. Так начинал в моей компании мой сын, — рассказывает Юрий Трофи− мов, владелец ООО «SMT–центр». — Сперва он работал обычным продавцом, консультировал покупателей ноутбуков. Мой партнер, у которого нет детей, сразу был против такой, как он выразился, «семейственности». Но постепенно он привык, да и сын старался, так как я до− вольно жестко объяснил ему, что спрос с него будет гораздо больше, чем с других продавцов. Именно потому, что он — сын владельца фирмы! С тех пор прошло уже семь лет, и сейчас Андрей вполне ус− пешно возглавляет у нас отдел прямых продаж. То есть мы учли интересы всех — меня, так как я уверен, что мой сын идет к тому, чтобы эффективно уп− равлять компанией в будущем, моего сы− на, который сам проходит все этапы ка−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

Мне с детства интересны танцы, я сама открыла небольшую студию и учу танце− вать школьниц. Меня поддерживает ма− ма, а отец настаивает, чтобы я изучала менеджмент и готовилась управлять фабрикой. Но какой из меня директор? В общем, в нашей семье уже несколько лет зреет конфликт, и как он будет раз− решен — не представляю. Большая проблема стоит и перед те− ми родителями, бизнес которых по зако− ну должен отойти двум и более наслед− никам. Ведь давно известно: для того чтобы поссорить семью и разрушить бизнес, его нужно завещать нескольким людям в каких–либо долях. Сначала они будут ссориться по поводу того, что у ко− го–то доля в предприятии больше, за− тем — из−за управления. В общем, ле− бедь, рак и щука… И даже если имуще−

ство поделено поровну, — конфликтов по поводу принятия важных решений избежать вряд ли удастся. Причем все это приведет не только к ссорам внутри семьи, хотя это тоже неприятно, но и к кризису в компании. Некоторые родители оставляют, на− пример, дочери деньги на счете в банке, а предприятие — сыну. Через несколько лет сын неумелым управлением компа− нию разоряет и продает за гроши, а дочь преспокойно живет на банковские про− центы. Вроде справедливое решение оборачивается в итоге совсем неравным положением детей. Еще хуже, если у предпринимателя нет достаточных средств, чтобы оставить что–то всем на− следникам. И если он оставляет бизнес кому−то одному, с условием обеспечи− вать всех других членов семьи, — снова могут возникнуть конфликты. Выходом может быть продажа предприятия — ведь деньги поделить легче, либо в пла− не передачи бизнеса по наследству не− обходимо предусмотреть правила и принципы разрешения вероятных кон− фликтов между наследниками. Но все это возможно только в том слу− чае, когда написано завещание и в ком− пании заблаговременно составлен и работает план передачи бизнеса по на− следству. Если же собственник заранее не думает о том, что со временем ему придется уйти на покой, то в случае его смерти имущество будет поделено по− ровну между детьми и супругой. И еще хорошо, когда они мирно договариваются продать предприятие, — возможно, оно успешно будет работать под руковод− ством нового собственника. Если же ам− биции кого–то из наследников не позволят продавать бизнес, а опыта управлять им ни у кого не будет — можно догадаться, что ждет предприятие через полгода–год. Законы, связанные с передачей биз− неса по наследству, в нашей стране только–только начинают приниматься. Еще сложно говорить о каких–то тен− денциях. Мы хотели поставить вопрос и предупредить о возможных последстви− ях в тех случаях, когда проблемы не ре− шаются вовремя, а откладываются.

ТЕТ−А−ТЕТ ÀËÅÊÑÀÍÄÐ ÌÀË×ÈÊ, «ÌÎÍÒÀÍÀ ÊÎÔÅ»

этом было больше идеализма, чем предпринимательского здра− вого смысла, — признает сейчас и сам Александр. Вокруг полно невозделанных рынков с неудовлетво− ренным потребительским спросом. К чему брать на себя такую обузу, как формирование нового рынка? В России тогда считали, что кофе — это такой ры− жий порошок из жестяной банки, а про молотый зерновой кофе, который в СССР иногда можно было найти еще в начале 1980–х, вспоминали разве что редкие законченные эстеты. Сейчас, спустя пятнадцать лет, рос− сийский бизнес Александра разросся и приобрел достаточно логичные очерта− ния: цех обжарки, обширная география продаж от Калининграда до Камчатки, небольшая сеть кофеен «Монтана Ко− фе» в Москве, компания по ремонту и эксплуатации кофемашин и в общей сложности 250 служащих. Мы сидим в кабинете на втором этаже его московского офиса, насквозь про− питанного запахами свежеобжаренного кофе, и Александр пытается объяснить, что, помимо личного пристрастия к ко− фе, заставило его встать на эту трудную стезю: — Наверно, нормальный предпри− ниматель, действительно, начал бы де− лать то, что позволило бы ему быстро и хорошо заработать. Но у меня, похоже, сохранился идеализм бывшего совет− ского инженера: меня раздражала си− туация, когда все вокруг думали лишь о том, как быстро «срубить бабки», мне хотелось что–то создавать. Была в СССР такая категория населения — созидатели. Им и платить особо не на− до было — они бы все равно работали. Что до вашего покорного слуги, то у меня была совершенно сумасшедшая идея (это сейчас я ее четко формули− рую, а тогда и сам до конца этого не понимал) — сделать в России настоя− щий малый бизнес западного образца. Чтобы что–то производить, требуются большие вложения. Вложения в об−

Чрезвычайная кофейная миссия

Дмитрий Денисов

Â 1991 ãîäó, êîãäà Александр Малчик âåðíóëñÿ â Ðîññèþ èç Àìåðèêè îòêðûâàòü ñâîå äåëî, íàâåðíî, ìîæíî áûëî íàéòè áèçíåñ–èäåþ è ïîïåðñïåêòèâíåå. В то время как другие сколачивали состояния на посреднической торговле «сникерсами» и ширпортебом, Александр зарегистрировал компанию «Монтана Кофе» и взялся поить россиян хорошим кофе собственной обжарки. 56

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

ÀËÅÊÑÀÍÄÐ ÌÀË×ÈÊ, «ÌÎÍÒÀÍÀ ÊÎÔÅ» ТЕТ−А−ТЕТ

жарку оказались для меня и моих аме− риканских партнеров посильными. А еще перед глазами у Александра был ободряющий пример — то, как раз− вивалась кофейная индустрия в США и как хороший кофе завоевал Америку. Но тут нужно вернуться на несколько десятилетий назад.

Эмигрант поневоле В США Александр Малчик оказался в 1971 году «по стечению семейных об− стоятельств». Будучи молодым питер− ским инженером и заводским комсо− мольским вожаком, он однажды попал на встречу со студентами из США в ленин− градском Доме дружбы, где и познако− мился со своей будущей женой, амери− канкой Лолет. В 1970 году они пожени− лись и приняли решение остаться жить и работать в СССР. Несмотря на такой идеологически «некорректный» брак, Александр даже продолжал некоторое время занимать пост заместителя сек− ретаря комсомола по идеологической работе завода. Однако достаточно быс− тро выяснилось, что «жена−американ− ка» — это диагноз, не совместимый с жизнью в СССР. Так для Малчика нача− лись эмигрантские «университеты». — Могу сказать, что после переезда в США мое сознание изменилось очень быстро, за какие−то два−три месяца. До этого я много читал и знал о жизни в Штатах. Но у меня был менталитет со− ветского человека. То есть представле− ние о своей жизни и карьере как некоем традиционном пути вверх, в котором ос− новные элемента выбора отсутствовали, потому что были сделаны до меня. Мно− гое зависело от того, как я буду учиться и как работать, но дорога угадывалась до− статочно ясно, на долгие годы вперед: завод, аспирантура, кандидатская дис− сертация, финансовая стабильность и так далее. В Штатах я испытал ради− кальное прозрение. Я понял, что на са− мом деле в этом мире никому до меня дела нет. Говорю это совершенно не в негативном смысле. А в таком, что ответ−

ственность за свою жизнь, семью, за свое благополучие, за счастье, удачу, за все — лежит только на мне. И если по− ставлю себя в рамки представлений, что я, допустим, «инженер», то это на самом деле не мой настоящий выбор, а то, что было предопределено. Каков же мой выбор — непонятно. И с этой точки зре− ния я быстро осознал, что ни ценность человека, ни его благополучное внут− реннее состояние не зависят от того, чем он занимается. Для меня быть рабочим стало вполне комфортно — я даже удо− вольствие от этого получал и абсолютно не чувствовал, что нахожусь вне своего социального слоя. — Многие эмигранты в США живут годами, а потом даже приезжают об− ратно, потому что не могут изменить со− знание.

ководствуясь какими–то личными оби− дами. Нужно было вкалывать, часто за− нимаясь той работой, которую в СССР я считал бы недостойной. И выживание всегда было непростым. Но я уверен, что это значительно здоровее и правильнее. Моя американская жена была из штата Монтана. И я сразу попал в среду коренных американцев. Люди это про− стые, непритязательные… Когда Монта− ну заселяли, государство нарезало зем− лю бесплатно по так называемому акту о «хомстедах» и требовало, чтобы посе− ленцы эту землю обрабатывали. И вот они выживали там в суровые зимы, не имея домов, строились. Что особенно характерно для штата Монтана — там ценность человека всегда определялась, в основном, тем, насколько этот человек мог содержать себя и своих близких. В

Íå õîòåëîñü ïðîñòî áûñòðî çàðàáîòàòü. Была сумасшедшая идея — создать в России настоящий малый бизнес западного образца — Считаю, что мне повезло — я почти не общался с другими эмигрантами. Там часто складывалось свое эмигрантское сообщество с очень своеобразным ук− ладом. Люди, с одной стороны, были чем–то обижены в СССР, а с другой — ожидали чего–то от Америки: мол, мы же бросили коммунизм, приехали в сво− бодную страну, и эта страна, вроде бы, нам что–то должна! Это проявлялось в общении, в том, как они хныкали и ныли, как поливали грязью Советский Союз. Не то чтобы я поддерживал СССР. Но меня всегда в Америке называли «ком− ми», потому что я о многих вещах в СССР, а особенно о людях, говорил по− зитивно. Так же, как и здесь, теперь ино− гда называют «проамериканцем», пото− му что я позитивно говорю об Америке. Просто мне было неинтересно жить, ру−

данном случае, имелся в виду даже не размер зарплаты, а то, сможет ли он по− строить свое жилье, обиходить его, су− меет ли сделать руками все, что требует− ся, для того чтобы выжить.

Американские «горки» Американская биография Александ− ра, с точки зрения советского человека, складывалась очень неровно. Если брать карьерные «пики», то траектория за двадцать один год прорисовывалась приблизительно такая: инженер — уп− равленец — бизнес–консультант. Мон− тана, при ее огромной территории, один из самых малочисленных штатов с точки зрения населения — 900 тысяч жителей по переписи 2000 года. С работой здесь было довольно сложно. Если фирма, на которой ты работаешь, закрывается или переезжает (что случалось в трудовой биографии Александра несколько раз), то рискуешь остаться не у дел. Тем бо− лее что покидать Монтану семья Алек− сандра не планировала. Так что в промежутках между «пика− ми» приходилось браться за что угодно. Александр не без гордости рассказыва− ет, как занимался монтажом радиообо− рудования, прокладывал электросети и даже брал строительные подряды. Слу− чались и такие повороты: вчера ты был топ–менеджером компании, а сегодня моешь посуду в ресторане. — Окружающие к этому нормально относились? — Абсолютно нормально. И окружа− ющие, и, прежде всего, я сам. В СССР такое бы восприняли как «падение» че−

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТЕТ−А−ТЕТ ÀËÅÊÑÀÍÄÐ ÌÀË×ÈÊ, «ÌÎÍÒÀÍÀ ÊÎÔÅ»

ловека. Все–таки российское общество было очень классовым, и советские го− ды это не только не вытравили, но и ут− вердили. Когда в начале 1990–х я стал наездами бывать в России, мне особен− но грустно было видеть, что значитель− ная часть мужского населения, в об− щем–то, подняла лапки и сдалась. Люди легли на диван с переживаниями: как же так, я такой квалифицированный специ− алист или такой ценный ученый, а мне места нет, и все, что мне удается, — это «бомбить» на машине. Но ведь жизнь такая! Я это понял в Штатах — плевать на то, что ты ТАКОЙ, тебе говорят: «Ты нам ТАКОЙ не нужен!» Ты можешь быть ге− ниальным в своем деле, но ты не нужен, нет сейчас вокруг никого, кто мог бы ку− пить твой труд. И тут важно не пережи− вать, а жить. Жить, не теряя человечес− кое достоинство. И для меня никогда в этом смысле не было ощущения того, что какая–то работа не достойна меня. Да, хочется делать то, в чем ты можешь про− явить свой талант в полной мере. Но мо− гу похвастаться, например: я так мыл посуду, что хозяин ресторана до сих пор помнит меня. Он так и говорил: если у тебя все провалится, приезжай, мы тебя тут же возьмем! То, что кофе превратится для Алек− сандра Малчика в бизнес, тогда не мог предположить и он сам. Но зато он мог видеть, как кофе преобразил Америку. Американцы долгое время были равно− душны к этому напитку. Пили огромными полулитровыми чашками свой фильтро− вой кофе и не особенно заботились о ка− честве. Знаменитая арабика, которую выращивали в Центральной и Южной Америке, преимущественно уплывала в Европу с ее более глубокими кофейными традициями. Только в конце 1960–х и на− чале 1970–х в США стали появляться единичные энтузиасты, которые занялись обжаркой элитного кофе. Но по−настоя− щему ситуацию изменила компания Star− bucks — самая большая на сегодняшний день сеть кофеен (свыше 10 800 кофеен в 36 странах), которая с 1984 года стала расти с сумасшедшей скоростью и заво− евывать штат за штатом. — Это было удивительно, насколько быстро кофе менял образ жизни — даже у нас, в Монтане, — говорит Алек− сандр. — До этого люди пили много пи− ва, виски и другого алкоголя. Единствен− ным местом, где они назначали друг другу встречи, был бар. И вдруг все поменялось. Народ стал с огромным удовольствием ходить в кофейни и про− водить там время. К тому времени кофе уже давно су− ществовал в мировой торговле в ранге биржевого товара, что подразумевало определенную стандартизацию и обез− личенность. И вдруг в 1990–х — опять− таки сперва в Америке, и лишь потом в Европе — возникло «странное» движе−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

ние «спешиэлти кофе» (specialty coffee). И непонятно, чего в нем было больше — маркетинга или подлинного энтузиазма. Потому что отныне апологеты «спеши− элти» стали предлагать потребителю не просто абстрактную арабику, а исклю− чительно высококачественную, причем всякий раз обозначая, из какой именно страны (а иногда — с какой именно плантации!). Помимо этого, предполага− лось, что «спешиэлти» — это кофе, каждую партию которого жарят особо, подстраивая режим обжарки под харак− теристики именно этого зерна, достав− ляют потребителю быстро, пока свеже− обжаренный кофе не растерял своих замечательных свойств, и готовят по всем правилам кофейного искусства. Такой подход тоже очень сильно «про− нял» потребителя и увеличил число ко− фейных фанатов.

Так что когда речь зашла о бизнесе в России, Александр был уверен, что по− добный успех можно повторить и здесь. Впрочем, чтобы в этом увериться, ему пришлось некоторое время поработать бизнес−консультантом.

Трудности перевода — Эту нишу я не искал, она сама ме− ня нашла, — рассказывает Александр о своем опыте работы в качестве консуль− танта. — В 1990 году я стал работать в Силиконовой долине, был вице−прези− дентом небольшой электронной компа− нии. Совершенно случайно, из чистого любопытства, пришел на встречу аме− риканских предпринимателей с пред− ставителями советской электронной промышленности. И как–то так получи− лось, что меня сперва попросили пере− водить выступления, а потом и вести это

Кофе и кофейни за последние два десятилетия изменили образ жизни в Америке. Ïî÷åìó áû ïîäîáíîìó íå ïðîèçîéòè è â Ðîññèè?

ÀËÅÊÑÀÍÄÐ ÌÀË×ÈÊ, «ÌÎÍÒÀÍÀ ÊÎÔÅ» ТЕТ−А−ТЕТ

мероприятие чуть ли не в качестве рас− порядителя. А некоторое время спустя посыпались предложения от крупных компаний — Sun Microsystems, AT&T, PepsiCo. Они хотели, чтобы я выезжал с руководителями компании на перегово− ры в СССР… — Им что, переводчиков не хватало? — Нужен был человек, который кон− сультировал бы их по вопросам ведения бизнеса в СССР. Тогда ведь многие пе−

реговоры заканчивались очень непро− дуктивно и напоминали разговор сле− пого с глухонемым. Проблема была в том, что переговорщики родились и вы− росли в абсолютно разных мирах, реа− гировали на одни и те же вещи по−раз− ному. Каким бы точным ни был перевод с одного языка на другой, он все равно ничего не давал. Потому что переводить нужно было не слова, а реалии. Нужно было правильно интерпретировать ин−

Êîôå — ýòî è äåìîêðàòèçì, è ýêçîòèêà. Каждый может позволить себе чашечку арабики из Эфиопии, Колумбии или с Ямайки

формацию. И людей, которые могли бы это делать, оказалось не так уж много. Очень часто то, что американцы видели и слышали в СССР, создавало лишь полный туман в голове. Заходишь, на− пример, в продуктовый магазин и ви− дишь на полках только бутылки боржо− ми и банки с зеленым горошком. Что это значит с точки зрения бизнеса? Это значит, что потребность в продуктах есть, и она не удовлетворена. Следую− щий вопрос: а люди будут покупать? Одеты все плохо, ни одной улыбки на лице, вокруг грязь. А тут еще другая картина: небогатый с виду покупатель выкладывает целое состояние за «сни− керс». И это вселяло оптимизм. Как та− кое понять западному бизнесмену? При этом он встречается с советскими ми− нистрами, которые начинают говорить, что предоставят компании сказочные возможности. Советские руководители чаще всего не страдали отсутствием интеллекта, были хорошо образован− ными, а если еще и говорили по−анг− лийски, то могли произвести на ино− странных собеседников весьма сильное впечатление… В общем, я оставил свой пост вице− президента и стабильный доход и занял− ся консультированием. Работа эта была непостоянная: время от времени выез− жал на неделю в Россию, за что получал очень хорошие деньги. А в промежутках мыл посуду в ресторане. И мне это нра− вилось, откровенно говоря. — Наблюдали, как нарождался новый российский бизнес?

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТЕТ−А−ТЕТ ÀËÅÊÑÀÍÄÐ ÌÀË×ÈÊ, «ÌÎÍÒÀÍÀ ÊÎÔÅ»

Сегодня ты топ−менеджер, а завтра моешь посуду в ресторане. Ê ïîäîáíûì ïîâîðîòàì ñóäüáû íóæíî îòíîñèòüñÿ ñïîêîéíî

— Да, и многие вещи казались тогда удивительными. Что меня поражало больше всего, так это то, что российские предприниматели были твердо убежде− ны, будто после того, как они повкалыва− ют, попотеют и создадут свой бизнес, им больше никогда не придется работать. Это настолько отличается от всего, что я знаю в этом мире! На мой взгляд, будь ты домашней хозяйкой, фермером или владельцем предприятия — это всё за− нятия, где нет выходных, отпусков, где ты должен постоянно думать о деле. И эта разница в менталитете была для меня просто поразительной. Сейчас, правда, все, слава богу, поменялось. — Вы вполне могли остаться в Мон− тане и жарить кофе там. — Наверно, да. С тех пор, как я пере− брался в Россию, в Монтане открылись еще четыре крупные компании по об− жарке. Но я, признаться, был невероят− но заинтригован возможностями, кото− рые здесь тогда создались. Это был, как говорят американцы, «вызов», и мне было интересно принять его. Я чувство− вал, что в России у меня есть опреде− ленная фора: хорошо понимаю людей и обстановку здесь, к тому же был опыт управленческой работы на Западе.

«Спешиэлти» по–русски Первую собственную обжарку «Мон− тана Кофе» провела в феврале 1992 года (Александр точно помнит дату и об− стоятельства), спустя месяц после реги− страции фирмы. Перед компанией лежал бескрайний рынок, который, в сущности, еще только предстояло создать. — Поначалу мы во многом полагались на клиентуру из среды «экспатов» — иностранцев, которые работали в Рос− сии, — говорит Александр. — И этот подход, действительно, сработал. Им

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

уже не нужно было везти с собой в Рос− сию хороший кофе, они могли купить его у нас. Тогда с тремя долларами в карма− не можно было чувствовать себя в Рос− сии богатейшим человеком. Но уже году к 1996 «экспаты» несколько «обеднели» и смотрелись средненько по сравнению со многими местными — предпринима− телями и сотрудниками коммерческих структур. Деньги тогда лились рекой. То был небольшой слой населения, но все равно было очень много людей с мощ− ной покупательной способностью. И за их внимание пришлось бороться. — Как их можно было заставить пить хороший кофе, да еще и «спешиэлти»? — Мы говорили и угощали. Угощали везде, где только можно. Наверно, мы были первыми в России, кто взялся про− водить дегустации для потребителей прямо в магазинах. Присутствовали на любых мероприятиях, что бы ни проис− ходило — открытие нового журнала, спортивные соревнования… Везде мы оказывались со своим кофе и предлага− ли попробовать. Помню, как в 1996 году я с одной из сотрудниц каждое воскре−

сенье выезжал в ресторан «Санта−Фе», и мы там без остановки варили кофе на маленькой кофемашине и бесплатно предлагали всем гостям. Иногда получа− лось по 400 чашек за три часа! — Не жалко было прилагать столько усилий для формирования рынка и знать, что следом за вами неизбежно двинутся конкуренты? — Такова судьба первопроходцев. Ты в поте лица прорубаешь просеку, а за то− бой по ней уже проходят другие — на− свистывая и напевая. Это естественно, как бы ты к этому ни относился. Если не хочешь сам себя съесть жалостью к себе или обидой — нужно двигаться вперед. — Почему ваша сеть кофеен «Мон− тана Кофе» развивается не столь ус− пешно? Это ведь, похоже, идеальный способ донести ваш продукт до конеч− ного потребителя. — Действительно, в 2000 году мы анонсировали планы открыть тридцать кофеен. Сейчас их пять, и сеть в по− следние годы не растет. Причин боль− ше, чем одна. Первая — мы искали ин− вестиции определенного размера, но получили лишь небольшую часть. Вто− рая — когда мы заявляли о своих пла− нах, рынок был другой, зарплаты были другие, и ситуация с недвижимостью — тоже. Из–за высокой аренды кофейни, при всей их востребованности, сегодня являются не самым привлекательным видом бизнеса. Кофейням трудно кон− курировать за объекты недвижимости, например, с игорными заведениями. Но расставаться с этой идеей я не хочу. Мы просто пока выжидаем и работаем над этой ситуацией. — Вы сейчас встали со своим кофе на полках во многих торговых сетях… — Мы давно присутствовали в «Седьмом континенте», «Перекрестке» и «Рамсторе». Еще в нескольких сетях встали в прошлом году. И это стоило нам большой крови. Пришлось потратить большую часть того, что мы заработали, на «входной билет». Такое было абсо− лютно необходимо — дотянуться до массового покупателя. Но это еще пол− дела: мало встать в сеть, нужно там рас− крутиться, чтобы тебя покупали. — Нет ли опасности в том, что ваш «спешиэлти кофе» стоит в супермарке− те на полке рядом с пакетиком кофе массовой обжарки? Как вы «отстраива− етесь» от менее элитного продукта? — Если бы я четко знал, как это сде− лать, то, наверно, отдал бы соответству−

ÀËÅÊÑÀÍÄÐ ÌÀË×ÈÊ, «ÌÎÍÒÀÍÀ ÊÎÔÅ» ТЕТ−А−ТЕТ

ющее распоряжение и со спокойной душой поехал куда−нибудь кататься на лыжах. На самом деле это работа каж− дого дня. Каждый раз нужно придумы− вать что−то снова. Сегодня у нас эту задачу выполняют консультанты в мага− зинах — наши сотрудники, которые сто− ят там и рассказывают о продукте. Есть у нас еще один секрет. Несколько лет назад мы открыли при нашей компании школу обучения «Формула кофе». Это, конечно, инструмент, рассчитанный не на конечного потребителя. У нас прохо− дят обучение продавцы из магазинов, которые работают с этой категорией продуктов. И знаете что? После обуче− ния у нас они начинают по–другому от− носиться к кофе, и это здорово сказы− вается на продажах. — Сейчас можно констатировать, что рынок поднялся? — В конечном счете, да. Сегодня об− щее потребление кофе в России со− ставляет более 100 тысяч тонн в год. Из них 15–20 тысяч тонн приходится на зерновой молотый. А «спешиэлти кофе» из этого объема — совсем малая часть. Мы, лидеры рынка «спешиэлти», на− пример, жарим чуть более 150 т в год. Но сегодня, с одной стороны, рынок поднят, с другой — двинулся не совсем в нужном направлении.

— А если поподробнее? — Как только рынок стал заметным, возникла классическая ситуация: сюда ринулись все, кому не лень. Желающих получить свою часть этого пирога, кото− рый, как все справедливо полагают, и дальше будет расти в диаметре, очень много. Конкуренция в расчете на буду− щее развитие возникла невероятно большая. И не только среди российских обжарщиков. В Россию, например, рва− нули итальянцы. Причем не только име− нитые брэнды, но и локальные. В Италии их очень много — чуть ли не в каждом городке есть свой обжарщик, и в Россию они везут продукт не всегда высокого качества. При этом наш–то потребитель почему–то искренне считает, что италь− янский кофе — это всегда хорошо. Нужно учитывать еще и то, что рос− сийский потребитель в массе своей по− ка не особенно искушен в кофе. Поэто− му многие производители пытаются конкурировать исключительно за счет снижения цен. Начинают в ущерб каче− ству использовать более дешевое сы− рье, добавлять робусту. Рестораны тоже часто такой параметр, как качество, не рассматривают как основной. На пере− говорах с производителем их больше интересуют другие аспекты: что от него можно бесплатно получить и насколько

Ñëîæíîñòè êîôåéíîãî áèçíåñà â Ðîññèè: êîãäà ðàáîòàåøü â «÷àéíîé» ñòðàíå, своего потребителя нужно еще воспитать

дешево можно закупать зерно. Все это в истории кофе бывало уже не раз. В ито− ге у потребителя складывается пре− вратное представление о продукте. В других странах это приводило к замед− лению роста потребления и «замерза− нию» рынка. Как говорит представитель знаменитой итальянской кофейной ди− настии Эрнесто Илли, «люди пьют больше кофе не тогда, когда он дешев, а тогда, когда он хорош». И это истинная правда. С этой точки зрения, было бы правильнее, если бы все, кто работают на кофейном рынке, конкурировали не столько между собой, сколько сообща — с другими категориями безалкогольных напитков. Так что сегодня у нас на рынке на− блюдается такой вот поворот — не очень благоприятный. — Хотя, наверно, и неизбежный… — А я вообще не рассуждаю в тер− минах: «как жаль» и «недопустимо». Это есть, это естественный процесс. Трудно было ожидать чего–то другого. Хотя, в целом, я настроен оптимистически. — И какова ваша стратегия на таком непростом рынке? — Довольно прямолинейная. Мы ут− вердили себя как компания, которая за− нимается «спешиэлти кофе», то есть кофе с определенными традициями. И убеждены, что ценность такого продукта сама по себе является достаточно абсо− лютной. Естественно, нужно искать но− вые способы продвижения, соответ− ствующие нашим возможностям. А дальше… Дальше, как говорят в сер− финге, надо держаться на волне. Про− сто двигаться вперед, оставаясь теми, кем мы являемся.

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ

Манипуляция вместо смысла Опека, единственная деструктивная модель организационного поведения, — это собес с Павлами Эмильевичами из «12 стульев». Ðàáîòàòü îíè íå æåëàþò, èãðàþò â ñëàáûõ è ïðè ýòîì îïóòûâàþò ñâîåé ëîæíîé ëþáîâüþ, äëÿ òîãî ÷òîáû íîðìàëüíûé ÷åëîâåê íå ñîïðîòèâëÿëñÿ è áûë äîíîðîì. Ýòî íå òîëüêî ïëîõî äëÿ áèçíåñà, ýòî îïàñíî äëÿ ëè÷íîñòè.

«В

Александра Кочеткова

ыходишь из дверей ком− пании на Садовое кольцо в час пик — словно чистый кислород вдыхаешь». Ког− да атмосфера в компании такова, что загазованный воздух центра Москвы ка− жется чистым кислородом, в ней, скорее всего, поселилась опека. Именно она оставляет у нормальных людей психо− логическое ощущение затхлости и не− чистоплотности. Самый большой вклад в него вносят манипулирование и соци− альный контроль со слежкой, доносами и стукачеством. Как изредка применяе− мый рабочий инструмент манипулиро− вание имеет право на жизнь, например в столкновении с интриганами. Но оно не может быть формой жизни.

Интрига вместо жизни Как и в авторитарной модели, в опе− ке двигателем является сила. Только она мутировала, приобрела косвенный характер и превратилась в самую грязную форму психологического воз− действия — манипулирование. Опека пронизана манипулированием и всем тем, что оно с собой несет: ложью, аг− рессией, унижением. Нормальному человеку в такой среде находиться очень тяжело, и для собственной без− опасности важно как можно раньше распознать признаки манипулирования. Обычно выделяют три его типа.

ет: «Знаете, с кем бы я ни говорил, никто о вас не скажет ни одного доброго слова. Я вынужден вас защищать от всех». Эту игру можно прекратить одним словом, спокойно буркнув что–нибудь вроде «Да врут они все, не верьте им». Но если в этот от− правной момент не распознать попытку манипу− лирования, начинается втаптывание в грязь — че− ловек открывается, и вся компания благополучно садится ему на шею. Россиянам от 32 лет и старше подобные игры должны быть хорошо знакомы. На излете социа− лизма и в перестроечное время использовалась масса инструментов манипулятивного типа. Но сегодняшняя молодежь, воспитанная на книж− но–литературном менеджменте и ожидающая встретить в компании нормальные отношения, по− лучает в системах такого рода жестокий удар — вплоть до разрушения личности и попадания в больницу с неврологическим диагнозом. В России это уже стало серьезной заботой психологов и со− циологов.

Â áèçíåñå íå ìîæåò áûòü öåëåé è ñòðàòåãèé, ðàäè êîòîðûõ ñòîèò ñîçäàâàòü гибрид детского сада с дурдомом и собесом

Прямое индивидуальное манипулирование.

С его помощью люди заставляют опекать лично себя. Обычно это грязные, унизительные игры, карнегианские вы− ходки в стиле «Ты не хочешь, а я тебя заставлю». Не говорит− ся ни слова в простоте. Фраза (с завыванием провинциаль− ного трагика в голосе) «Ой, что–то у меня сегодня голова бо− лит» на самом деле означает: «Дорогие коллеги, сегодня я не могу выполнять свои функции, придется вам делать работу за меня». Или, например, любимая игрушка советских ВУЗов: старшее лицо встречается с молодым сотрудником и заявля− Об авторе. Àëåêñàíäðà Êî÷åòêîâà — ïðîôåññîð Èíñòèòóòà áèçíåñà è äåëîâîãî àäìèíèñòðèðîâàíèÿ Àêàäåìèè íàðîäíîãî õîçÿéñòâà ïðè Ïðàâèòåëüñòâå ÐÔ ïî íàïðàâëåíèÿì «Ñîöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ óï− ðàâëåíèÿ» è «Îðãàíèçàöèîííîå ïîâåäåíèå».

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

Особенно сильный удар получает тот, кто вырос в услови− ях любви и бережности. Неизвестно, с чем ребенку придет− ся столкнуться в жизни, поэтому лучше с малых лет готовить его держать удар. Дети должны видеть мир, как он есть, а не таким, каким он кажется родителям. Тогда, даже получая травму, они научатся выигрывать. И не только один на один, а и один против многих. Вторым типом манипулирования являются групповые психологические позиционные игры.

Раньше их сравнили бы с шахматной партией, сегодня уместнее назвать это квестом. В игре есть разные кланы и позиции, крайне важно, кто, что, кому и как сказал, как по− смотрел, вздохнул и повернулся. Люди буквально живут этой игрой, подменяя ею рабочий процесс. Ценность человека в таких системах определяется не значимостью в работе, а его игровой компетенцией.

ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Среди этих игр особенно вредоносны те, которые меняют принятие решений на бессмысленное времяпрепровожде− ние, хорошо показанное в фильме «Га− раж». Замалчивание, забалтывание, умничанье, ветвление и замечательная игра «Ура!» Происходит это потому, что смысловой процесс принятия решений заставляет людей действовать и нару− шает диспозицию у кормушки. Индивидуальное и коллективное манипулирование облег− чает третий элемент психологических игр —

Îòâðàòèòåëüíûé, ñ òî÷êè çðåíèÿ ñâîáîäíîãî ÷åëîâåêà, социальный контроль объединяет слежку со стукачеством

социальный контроль.

Отвратительный, с точки зрения свободного человека, он объединяет слежку со стукачеством не только наверх, но и во всех прочих измерениях. Все знают друг о друге все до ме− лочей и потому в нужный момент могут дернуть за чувстви− тельную ниточку. Таким свойством обладают, например, кол− лективы старых жилых домов с советским прошлым. Люди следят, доносят и подставляют друг друга, чтобы не нарушить монолитность среды. Ведь с нормальным лидером опека мо− жет бороться только в сплоченном таким образом коллекти− ве. В этой вязкой массе гаснет и тонет вся энергия лидера. Социальный контроль как инструмент никогда не бывает белым, даже если служит внешне пристойным целям. На− пример, в немецком обществе он применяется для поддер− жания законности (именно законности, а не демократии). Но нужно понимать, что бюргеры склонны к этому, психологиче− ски настроены. В России нет такой изначальной готовности людей следить друг за другом. Наиболее тяжелый инструмент, который использует тол− па, — угроза бойкота, остракизм: «Если не будешь повино− ваться, мы тебя выкинем». Большинство обитателей совет− ских школ и пионерских лагерей выработало иммунитет про− тив остракизма, однако успело вырасти целое поколение людей, для которых он может стать неожиданным ударом. Наиболее травматичен остракизм для слабых людей, сохра− няющих рудиментарную детскую потребность в принадлеж− ности к толпе, а также для тех, кто ценит коллектив не за че− ловеческие достоинства, а просто как массу, к которой также принадлежит, потому что сам тоже неполноценен. На нор− мальных, сильных людей вся эта грязь не действует, но вы− сасывает силы, отнимает смысл работы и не дает нормально служить делу. У опеки есть и более сильный инструмент, чем психологи− ческие игры. Это прямое уничтожение с помощью черного пиара, подстав и срыва заданий. Особенно четко это прояв− ляется в опеке, корни которой уходят на самый верх, к соб− ственнику. Беда той компании, у которой в круге собственни− ков появляется опечный элемент. Этот «засланный казачок», который обычно некомпетентен (опека страшно боится ком− петентных людей), будет протаскивать наверх всякую гниль и уничтожать сотрудников, нанятых другими партнерами для решения проблем в бизнесе. С годами опека вообще теряет способность воздей− ствовать на людей открыто и честно. И тогда толковому со− труднику приходится проводить чуть ли не следственные мероприятия, чтобы узнать правду.

честно ответить перед самим собой. Если приведение в си− стему функций минздрава и минобразования оправдано, то собеса — категорически нет. Когда описанные в этом и предыдущем номере признаки опеки налицо в полном составе, единственно действенным средством против нее является хирургическое удаление. Пу− тем увольнения отдельных людей или целых департаментов, если процесс это позволяет. При частичном увольнении нужно менять не менее 50% людей. Вводя в дело нормаль− ных сотрудников (особенно молодых), нужно выбирать обла− дателей холерического темперамента, если это допускает профессия. Если не позволяет — то просто самых жестких, неуживчивых и стервозных. Иначе оставшаяся опека отфор− матирует людей, подменит понятия и самовосстановится. Если вы не первое и не второе лицо, на частном уровне с опекой можно бороться двумя способами. Во–первых, это игра «тиран» — демонстрация характера тираннозавра с полной непредсказуемостью и чудовищным уровнем агрес− сивности. Задача — раздавить опеку, быть настолько неожи− данным и в самой гнусной форме злобным до тех пор, пока люди не начнут банально шарахаться в сторону и узнавать друг у друга по утрам, в каком вы сегодня настроении. В оп− ределенный момент вы почувствуете, что они снимут свои маски и впервые начнут слушать и слышать. Вторая игра — «антигерой» или «демон». Она более по− зиционная и годится для тех случаев, когда с опечным кол− лективом придется сосуществовать достаточно долго, а по каким–то причинам — невозможно. Придется изображать существо (даже не человека), которое намного хуже их. Они лгут — а вы лжете так, что уши в трубочку сворачиваются. Они коварны — а вы абсолютно не предсказуемы и отказы− ваетесь от того, что сказали секунду назад. И все это мягко, напевно и цинично. Для коллективов низких уровней разви− тия («стадо» или «стая»), чем чудовищнее ваши параметры, тем больше вы выигрываете. Они ценят как раз игровой класс, изворотливость и агрессию — те качества, которые игра и позволяет демонстрировать. Вторая игра очень опасна для нормального человека. Иг− рая демона, потихоньку в него же и превращаешься. Нужно понимать, что на кону стоит твоя собственная личность, и безнаказанно вываляться в навозе нельзя — потом придется отмываться. Очень трудно остаться безразличным к силе и влиянию, которые у тебя появятся, потому эта игра обычно используется только в антикризисном управлении. Когда лю− бой ценой нужно поднять коллектив, другого не будет и нуж− но работать с тем, что есть. Игры помогают подмять опеку и вести ее за собой, вот только для чего это нужно, если опека противоречит смыслу рабочего процесса. Вы потратите вре− мя, силы — но непонятно зачем.

*** Борьба с опекой В любом случае руководитель должен начать санацию с себя. «Не перекашиваю ли я систему в сторону слабых? Не слишком ли комфортные условия создаю сотрудникам, чтобы они могли ничего не делать и получать за это деньги? Есть ли у меня контролирующие системы, которые наблюдают за ре− зультатом (а не за процессом) труда? Не приношу ли в биз− нес–процесс функции государственного соцобеспече− ния?» — вот те вопросы, на которые руководитель должен

Подводя итог, можно сказать, что не существует никаких бизнес– и иных целей и стратегий, ради которых стоит со− здавать столь ужасную среду — гибрид детского сада с дур− домом и собесом. Она противоречит не только бизнес–целям, но и любым задачам некоммерческих учреждений. Опека не может участвовать в бизнесе, не может быть частью гибрида, она подлежит решительному уничтожению. Двух колонок в этом и прошлом номере «Бизнес–журнала» достаточно, что− бы ее идентифицировать и убрать. МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ

Песни о Главном Ольга Боголюбова

В некоторых компаниях это делают стоя. По утрам, до начала работы, чтобы заспанные лица сотрудников озарились чувством долга перед родной конторой è ëþáîâüþ ê êëèåíòó. À êîå–ãäå êîðïîðàòèâíûå ïåñíîïåíèÿ óñòðàèâàþò, íàïðîòèâ, â ñåðåäèíå äíÿ. ×òîáû ïåðñîíàë âñòðÿõíóëñÿ è ïîïîëíèë çàïàñû òðóäîëþáèÿ.

а, нынешняя попса развраща− ет и опускает культурный уро− вень нации ниже пояса. Но это же не значит, что рифмы «вновь — любовь» и однооб− разные три аккорда — единственное, что осталось в нашей музыкальной культуре! Особенно если учесть, что корпоративные гимны сегодня сочиняют как раз культурные компании. Или, на худой конец, стремящиеся выглядеть таковыми. Песенки для детского утренника. Пробы пера участников кружка самоде− ятельности. Вирши массовиков–затей− ников в домах отдыха. Назойливое риф− моплетство тамады на свадьбе. Именно такие ассоциации возникают, когда слу− шаешь корпоративные гимны россий− ских компаний. И не важно, написаны эти оды и панегирики сторонними мас− терами или выкованы, не отходя от кас− сы, местными умельцами. Разница здесь почти не ощутима. В большинстве слу− чаев эти сочинения шаблонны, отдают дурным вкусом, до предела нарциссич− ны, пафосны и фальшивы. Вы будете смеяться, но некоторые эксперты всерьез рекомендуют вла−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

дельцам компаний осчастливить кол− лектив таким подарком к Новому году или Дню Основания Фирмы — чтобы и дома, и в автомобиле слушали компакт− диск с записью корпоративного гимна в исполнении топ−менеджеров. Или смо− трели вместе с семьей видеоклип к кор− поративной песне. А на интернет−фо− руме, посвященном корпоративным гимнам, руководительница одной из фирм признается, что мечтает… о корпоративном мюзикле. «Это очень перспективно и хорошо мотивирует персонал». Вот ведь как… Специалисты по созданию од, пане− гириков и серенад — музыкальные сту− дии, пиар–агентства и продюсерские центры — берут за сочинение шедевров от 250 до 2 500 долларов и выше, огово− рив с клиентом аудиторию, содержание, стиль. В запасе у мастеров терций и ге− ниев рифмы всегда имеются образцы

стандартных музыкальных тем и шабло− ны типовых куплетов — дело поставлено на поток. В ассортименте — стихи на за− каз, рекламные и ситуативные песни, аудиологотипы (музыкальные фразы с пропеванием названия и слогана фир− мы, вроде «М–м–м… «Данон»!», приду− манного французским писателем Фре− дериком Бегбедером) и джинглы. Есть и «песни о Главном» — оды, посвященные собственникам и топ–менеджерам. Все эти произведения их авторы гордо именуют «фирменным аудиости− лем» и причисляют аудиобрэндинг к действенным инструментам пиара, внешнего и внутреннего. Мол, удачная музыка хорошо запоминается, а при случае легко всплывает в сознании. Хо− тя в том, что всплывает, нет, кажется, ничего удивительного. Да что там, в тех же сетевых форумах некоторые менеджеры, комментируя

Глупо как−то каждый день петь оду нашей водке, íî ïðèõîäèòñÿ. Ðå÷ü íå î êà÷åñòâå ïðîäóêòà — ïåðåä ïåðñîíàëîì ñòûäíî!

ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

музыкальные способы пиара, уже предлагают вводить в бой тактильные методы пиара, включая специальным образом разработанные приемы погла− живания клиентов, партнеров и сотруд− ников. И верно, такая пропаганда фир− менного стиля еще более материальна! Такое ощущаешь, как говаривал Билл Гейтс, на кончиках пальцев.

Сольфеджио Как сочинить корпоративный гимн? Очень просто. Нужно лишь круто заме− сить историю, миссию, принципы и ценности компании. Приправить мо− ментами из ее повседневной жизни. До− бавить пригоршню корпоративных до− стижений и успехов на рынке, а также щепотку юмора.

Но так ли уж нужен корпоративный гимн компании? По мнению заместителя генерального директора по стратегиче− скому маркетингу ООО «ИМА–консал− тинг» Анны Лекич, необходимость в со− здании корпоративного гимна осозна− ется при совпадении, по крайней мере, трех условий: «Компания должна быть крупной — тогда возникает потребность самоидентификации, развитой — тогда важно повысить ее корпоративную культуру. Наконец, компания должна обеспечивать условия для регулярного использования корпоративного гимна: в ней должны систематически проходить мероприятия, на которых исполнение корпоративного гимна было бы уместно. Если большинство сотрудников понима− ет и поддерживает идею корпоративно−

го гимна, он будет органичным элемен− том корпоративной культуры. Я против всего искусственного. Залог успеха — органичность». — Едва ли идея написания гимна для нашей компании актуальна, — добавля− ет Анна Давыдова из консалтинговой компании «Прогрессивные технологии управления». — Для объединения нам подобные атрибуты не нужны. Тут рабо− тают другие механизмы. Вообще, само слово «гимн» звучит очень пафосно. А пафос в нашей компании ну совсем не приживается, слишком демократичная среда! По мнению Давыдовой, гимн как эле− мент корпоративной культуры необхо− дим в компаниях, в которых работают «группы людей, объединенных одина−

Пой, светик, не стыдись Гимнописцы, êàê ïðîôåññèîíàëüíûå, òàê è ëþáèòåëè, âàÿþùèå âèðøè âî ñëàâó ðîäíîé êîìïàíèè, ãðåøàò ãèãàíòîìàíèåé. Îñîáåííî åñëè êîðïîðàòèâíûå ñî÷èíåíèÿ ïðåäíàçíà÷åíû «äëÿ âíåøíåãî óïîòðåáëåíèÿ». Â êîðïîðàòèâíûõ ïðîèçâåäåíèÿõ òî è äåëî ôèãóðèðóþò «ñîòíè», «òûñÿ÷è» è äàæå «ìèëëèîíû». Âîò ïðèìåðû: Ìèëëèîíû êâàäðàòîâ æèëüÿ È ãåðîåâ áîëüøàÿ ñåìüÿ… Ñîòíè êëóáîâ, ãîñòèíèö, áîëüíèö, Ïîëèêëèíèê, òåàòðîâ, òåïëèö… Âïðî÷åì, ýòîò ãèìí ñòðîèòåëåé íå ñòîëü óæ ïðåóâåëè÷èâàåò ïðàâäó. Ïðèìåð ÿâíîãî «ãîëîâîêðóæåíèÿ îò óñïåõîâ» ìîæíî ïðèâåñòè òàêîé — âîò ñàìîïðåçåíòàöèÿ ìàëåíüêîé ôèðìû ïî ïîøèâó îäåæäû äëÿ äîìàøíèõ ïèòîìöåâ: Äëÿ òûñÿ÷ êîøåê è ñîáàê Ìû øüåì ïàëüòî, øòàíû è ôðàê, Ìû âñåõ çâåðåé îäåíåì òóò, Âåçäå íàñ è çîâóò, è æäóò… Çàìàí÷èâî áûâàåò âûãëÿäåòü áåëûì è ïóøèñòûì. Òàê ÷òî êîìïàíèè ñïëîøü è ðÿäîì æèâîïèñóþò ñåáÿ êàê áëàãîäåòåëåé, ðàäåþùèõ î çäîðîâüå è ñ÷àñòüå êëèåíòîâ. Âîò êàê óâåêîâå÷èëà ñåáÿ îäíà ôàðìàöåâòè÷åñêàÿ ôèðìà: Ìèêñòóðû, òàáëåòêè, äðàæå è ñèðîïû, Ìû êà÷åñòâîì áàëóåì âàñ èç Åâðîïû. Ìû ëþäÿì çäîðîâüå è ñ÷àñòüå íåñåì — Îò ðàçíûõ íåäóãîâ íåìåäëÿ ñïàñåì! È äàæå åñëè êîìïàíèÿ — ñóùàÿ àêóëà íà ðûíêå, â êîðïîðàòèâíûõ ïåñíÿõ îíà ïîä÷àñ èçîáðàæàåòñÿ ìèëûì ïëþøåâûì ìèøêîé. È ìåëîäèþ ïîäáèðàþò ñàìóþ ÷òî íè íà åñòü äóøåâíóþ è óìèðîòâîðÿþùóþ… Êàêèìè ýïèòåòàìè òîëüêî íå îïèñûâàþò ñåáÿ êîìïàíèè! «Êðàñèâûå», «óíèêàëüíûå», «îòëè÷íûå îò äðóãèõ».

Îíè çà÷àñòóþ «âëàäåþò îñîáûì äàðîì» è «ñëóæàò âñåì ïðèìåðîì»… Îäíà ïîäìîñêîâíàÿ êîìïàíèÿ ïðåïîäíåñëà ñåáÿ òàêèì îáðàçîì: Ñâåòèøü òû íà Ðóñè ïóòåâîäíîé çâåçäîé Èç Ìîñêîâèè íàøåé ðîäíîé. Íó, à â ïðèïåâå — ìèññèÿ êîìïàíèè: Âåðíû òâîè äîðîãè, Äóøà òâîÿ ÷èñòà, Îòå÷åñòâó — íàëîãè, Ðàáî÷èå ìåñòà. Âèäèìî, íàðîä ïîëàãàåò, ÷òî èäåàëüíàÿ ôèðìà êîðïîðàòèâíîãî ãèìíà — ïàòðèîòè÷íàÿ, ñîöèàëüíî îòâåòñòâåííàÿ äà åùå è ôèíàíñîâî ïðîçðà÷íàÿ. Ìíîãèå êîìïàíèè ïðîâîçãëàøàþò ñåáÿ «ëó÷øèìè», «ñìåëî» è «áûñòðî» «èäóò â áóäóùåå», ãîòîâû îõâàòèòü ñâîèì áèçíåñîì âñþ Ðîññèþ è äàæå ñòðàíû ÑÍÃ: Äàëüíèé Âîñòîê, Óêðàèíà, Ñèáèðü, Ïñêîâ, Âîðêóòà, Àøõàáàä, Àíàäûðü… Äà è Ñîäðóæåñòâî Íåçàâèñèìûõ Ãîñóäàðñòâ — íå ïðåäåë. Âîò âàì õàðàêòåðèñòèêà Áðàòñêîãî àëþìèíèåâîãî çàâîäà: Êðàñàâåö–çàâîä ïåðåä ìèðîì ïðåäñòàë, Ìå÷òû íàøè â ÿâü ïðåâðàòèëèñü… Äåæàâþ. Â 1920–å ãîäû òåìè æå ôðàçàìè ïðîñëàâëÿëà ñîöèàëèçì è èíäóñòðèàëèçàöèþ âñåé ñòðàíû ïðîëåòàðñêàÿ ïîýçèÿ. Ïðàâäà, áîëåå èëè ìåíåå èñêðåííå… Òåïåðü æå ãëàâíûå ìóçûêàëüíûå òåìû ðîññèéñêèõ ïðåäïðèÿòèé îêàçàëèñü â ðóêàõ ïðîôåññèîíàëüíûõ ãèìíþêîâ, èìåíóþùèõ ñåáÿ «ñîçäàòåëÿìè àòìîñôåðû», «èìèäæìåéêåðàìè–ðåêîðäñìåíàìè», «ìàñòåðàìè ñ ÿâíûì òâîð÷åñêèì òàëàíòîì» è äàæå «ìèíèñòðàìè ïî èñïîëíåíèþ êàïðèçîâ».

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ

ковой деятельностью». Скажем, гимны уместны в архитекторских бюро, геоло− горазведочных и транспортных компа− ниях, рекламных агентствах, артелях лесорубов и так далее. — Если мы говорим о крупных компа− ниях, то, думаю, корпоративные гимны есть у трех–пяти процентов из них. Это может являться косвенным свидетельст− вом их сравнительно низкой эффектив− ности. Да и удачных гимнов мало, — гово− рит Анна Лекич («ИМА−консалтинг»). — У нас как–то завелся корпоративный гимн, он служил ринг–бэком на нашем офисном телефоне, но не прижился. На− верное потому, что был написан в бар− довской, мягкой манере, а мы достаточно агрессивная компания. В общем, явное противоречие. Зато у нас есть ода «ИМА−консалтинг». Ее написал Аркадий Арканов в прошлом году. Вот несколько куплетов из оды:

Припев:

В наш лексикон проникли зримо Десятки иностранных слов. Все произносят: «Супер!», «Прима!» — От стариков и до юнцов.

Нелечебная ГИМНастика

К примеру, что такое «прима»? Ответ простой, и он не нов. Ведь это холдинг «Группа ИМА», Где А. Гнатюк и В. Смирнов. … У нас с пиаром все в порядке. Клиенты верят нам вполне. Мы входим в первую десятку Пиар–агентств по всей стране. Свое правительство пиарим И скажем без обиняков, Что мордой в грязь мы не ударим, И это подтвердит Лужков… Анна Лекич считает, что корпора− тивный гимн обязательно должен вклю− чать элемент самоиронии. А математик Леонид Никифоров предлагает для маркетинговых служб такой остроумный куплет корпоративного гимна: Жертвуя ночи и дни Достославному богу торговли Гермесу, Ищем на рынке сегменты, Рожденные волей великого Зевса… А вот еще один отрывок корпоратив− ного гимна — линии безалкогольных га− зированных напитков «Фруктовая река»: На карте нет такой реки, и все же она есть. Сидят и ловят рыбаки на удочку и сеть Бананы, манго, ананас — ликует весь народ! И я хочу заверить вас, что там всегда клюет!..

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

Фруктовая река, Цветные берега, Неиссякаемый поток, Попробуй хоть один глоток! Независимый консультант Дарья Лысенкова убеждена: «Корпоративные гимны не должны быть прямолинейной агиткой. Такие сочинения малоубеди− тельны и напоминают методы воздей− ствия советских времен. Помните эти обязательные для всех демонстрации с цветами и флагами, торжественные ли− нейки, выкрикиваемые всем строем приветствия и хоровые пения? Если все эти ритуалы практиковать изо дня в день, бессмысленно и беспощадно, то они девальвируются, утрачивают смысл. Компания превращается в казарму или в детский сад».

Как воспринимают пышные фразы и пылкие заверения корпоративных гим− нов сотрудники? Начальник отдела одной компании по производству водки считает: «Глупо как−то каждый день петь оду нашей «огненной воде». Но приходится. Речь не о качестве нашего продукта. Речь о том, что перед персоналом стыдно. Ведь на самом деле эти «священнодей− ствия» — потеря времени, принудилов− ка». Другой менеджер уверен, что «пе− рекармливание местными гимнами не укрепляет корпоративный дух, а, на− оборот, раздражает и отвращает пер− сонал». Какая уж тут лояльность и гор− дость за родную компанию?

Экс–менеджер по маркетингу торго− вой компании «Валентина» Елена Гу− сева вспоминает: «В нерабочее время нас заставили корпеть над стихами. Конкурс объявили — кто лучше гимн напишет, тому день отгула. Старались, придумывали. В конце концов, победи− теля наградили не только отгулом, но еще и небольшой премией. Но гимнюк скоро раскаялся в сочинительстве: его произведение в зубах у всех навязло. Как день рождения начальства — так поем. Как праздник или юбилей фирмы — опять поем… Собрания ак− ционеров, спортивные соревнова− ния — снова повод для песнопений. В советские времена это называлось пе− регибами». Менеджер Сергей Минин из строи− тельной компании «АРТЕЛЬ» замечает: «Наши работники воспринимают кор− поративный гимн или снисходительно — как блажь начальства, или упражняются в остроумии. Уже даже сочинили паро− дию на гимн и спели на 8 Марта. Но на− чальство — надо отдать должное — воспринимает эти шутки адекватно». Даже если вас обуревает энтузиазм по поводу создания корпоративного гимна, все же нелишне помнить, что это одна из корпоративных игр и забав, то есть весьма факультативное занятие. И серьезно повысить корпоративную культуру с помощью таких «священных литургий», скорее всего, не удастся. Ваши сотрудники располагают лиш− ним временем, силами и рвением? Тог− да пусть сочиняют корпоративные оды. А потом поют всем коллективом. Мы же лучше пойдем поработаем. Корпора− тивной культуры ради.

Если все эти ритуалы практиковать изо дня в день, áåññìûñëåííî è áåñïîùàäíî, òî îíè äåâàëüâèðóþòñÿ, óòðà÷èâàþò ñìûñë

ÁÈÇÍÅÑ ÍÀ ÏÐÎÄÀÆÓ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Не инвесторы Âû äàëè îáúÿâëåíèå î ïðîäàæå áèçíåñà è ìãíîâåííî ïîëó÷èëè ìàññó ïðåäëîæåíèé îò ëþäåé, ïðåäñòàâëÿþùèõñÿ èíâåñòîðàìè? Íå còîèò ðàäîâàòüñÿ ðàíüøå âðåìåíè. Êàê ïðàâèëî, áîëüøàÿ ÷àñòü òàêèõ çâîíêîâ ïðèõîäèòñÿ íà псевдоинвесторов: конкурентов, кредиторов, консультантов или просто сумасшедших людей.

осле того как бизнес Сергей Харченко, ность предпринять сфокусированные ðóêîâîäèòåëü ïðîåêòîâ äèâèçèîíà «Èíâåñòèöèîííûé áàíê» публично выставлен атаки. Например, договориться о дем− èíâåñòèöèîííîãî õîëäèíãà «ÔÈÍÀÌ» на продажу (т. н. от− пинге как раз по критической для ва− крытая продажа, в шего бизнеса позиции. отличие от закрытой), главная задача продавца Риски высоки. Есть ли возможность состоит в выявлении из массы возможных покупа− защититься? Разумеется, оптимальный телей покупателей настоящих, не раскрывая кар− способ — организовать продажу биз− ты и не выдавая тонкостей организации бизнеса. неса посредством прямых обращений. Действительно, случаи поступления предложений Но если это не принесло результата, от людей, заведомо не собирающихся ничего выходить на рынок с открытым предло− приобретать, встречаются очень часто. По нашей жением все же придется. В таком слу− статистике, из пятнадцати «заинтересованных» чае еще до размещения информации о звонков лишь не более четырех исходят от потен− планируемой продаже следует провес− циальных покупателей. Всех остальных интересу− ти предварительные переговоры со ет не покупка вашего бизнеса, а получение ин− всеми контрагентами компании, а также формации о нем, причем, скорее всего, в корыст− с кредиторами и ведущими менедже− ных целях. А есть и просто сумасшедшие — те, у рами. Объяснить цели и задачи вероят− кого пик коммуникационной активности совпадает ного прихода инвестора. Сообщить о с приступами обострения шизофрении, что осо− новых возможностях, которые появятся бенно заметно весной и осенью. И это не фигура в результате инвестирования, заверить, речи. что бизнес не будет закрыт, а условия Итак, основные категории псевдоинвесторов — работы не ухудшатся. это конкуренты, собственники аналогичных или Следующий этап — написание ин− похожих на ваш бизнесов, которые тоже хотят его продать и вестиционного меморандума. Это резюме, в котором содер− просто прицениваются, а также всякого рода консультанты, жится общедоступная информация о деятельности компании посредники и оценщики, пытающиеся продать собственнику или конкретного бизнеса — выручка за год, доход, другие ци− бизнеса свои услуги. фры общего характера. Лишь после этого можно объявлять о Начнем с того, что уже сама по себе информация о том, готовности к переговорам с потенциальными инвесторами — что тот или иной бизнес продается, может быть использова− в Интернете, специализированной прессе и т. п. Главное — на в целях конкурентной борьбы, и это весьма актуально для не раскрывать на этом этапе название компании. Вскоре к малого и среднего бизнеса. Как это делается? Представим вам начнут обращаться заинтересованные лица и примутся себе производственную или торговую компанию, объявив− задавать вопросы. Вот здесь−то и следует применить метод шую о своей планируемой продаже. Конкуренты тут же на− дозированной подачи информации. чинают «давить» на поставщиков, «по секрету» сообщая, что Не пытайтесь обсуждать возможную сделку и ее параме− дела у продающейся компании идут из рук вон плохо, пыта− тры по телефону. Лучше всего сразу назначить встречу. Ес− ясь либо выторговать более выгодные условия работы для ли тот, кто представляется потенциальным инвестором, дей− себя, либо вызвать недоверие к конкуренту со стороны по− ствительно является таковым, он согласится. А значит, в про− ставщиков. По той же схеме можно воздействовать и на по− цессе знакомства у вас появится возможность подписать с требителей товара, предлагая свою продукцию под аккомпа− собеседником соглашение о нераспространении информа− немент заявлений о собственной надежности. ции. И пусть даже такая бумага и не имеет большой юриди− Вторая группа риска — кредиторы. Получив из третьих ческой силы! Зато это проверенный способ отсеять сума− рук информацию о планах по продаже бизнеса компании, сшедших и непосредственных конкурентов: ведь соглаше− которая им должна, кредиторы могут объединиться и одно− ние содержит сведения об обеих сторонах. временно выставить ей взыскания долгов, что потребует После такого разговора потенциальный инвестор, как мгновенного извлечения оборотных средств. Уже только это в правило, просит паузу для обдумывания. Если через некото− определенных ситуациях вполне способно убить бизнес. Не рое время инвестор возвращается с реальным предложе− стоит забывать и о собственных топ–менеджерах — в усло− нием, самая пора подписать соглашение о намерениях и виях нестабильности их могут попытаться переманить конку− потребовать аванс, после чего — раскрыть всю закрытую ренты, чтобы выведать тонкости вашего бизнеса изнутри. информацию и предоставить возможность проверить ее. Другой вид информации, которую норовят заполучить Главное — никогда не преподносить эти данные до получе− псевдоинвесторы, — экономические данные, ведь продажа ния задатка, поскольку псевдоинвесторы готовы интриговать бизнеса невозможна без их раскрытия. Тем временем утеч− вплоть до того момента, когда потребуется вносить деньги, ка подобных сведений к конкурентам чревата самыми тяже− всячески отдаляя его. лыми последствиями. Скажем, львиная доля выручки компа− Тем временем, после получения аванса опасностей куда нии поступает от продажи конкретного вида продукции. Если меньше. И теперь уже ваша задача — не разочаровать инве− об этом станет известно конкурентам, они получат возмож− стора и не обмануть его ожиданий. МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ

Селекторное вещание Денис Волков

Âèäåîêîíôåðåíöèè «çàñèäåëèñü» íà âûñòàâêàõ äîñòèæåíèé èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé. Òåîðåòè÷åñêè ñîâðåìåííûå ñðåäñòâà ñâÿçè íóæíû ðîññèéñêîìó áèçíåñó òàê æå, êàê è õîðîøèå äîðîãè. Òàê почему же никто не торопится приобретать системы, позволяющие одновременно видеть и слышать — партнеров, региональных представителей, дилеров, поставщиков?

тех пор, как наше патриотическое телевидение повадилось демон− стрировать в эфире насыщенные событиями будни функционеров, даже подросшая за время реформ мо− лодежь выучила знакомое каждому со− ветскому человеку сочетание «селектор− ное совещание». Это значит — министр по чрезвычайным ситуациям, морща лоб и недобро щурясь, будет громко кричать в микрофон на местных чиновников, у которых все опять рухнуло, сломалось, треснуло и разлилось. А в ответ из реп− родуктора будет раздаваться невнятное бульканье, будто нерадивые, но «осоз− навшие» слуги государства по пояс в во− де самолично спасают население из очередной засады. — Але, Северогорск! — Буль! — Что? — Буль!! — Это министр с вами говорит!!! — Буль! Кто? — Вы там отдаете себе отчет в том, что люди у вас без тепла сидят при ми− нус семидесяти?

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

— Буль! — Что? — Кто это? — Это министр. Вы меня слышите? — Какая канистра? Буль… Затем на экране появляется диктор и хорошо поставленным голосом заканчи− вает рассказ о том, как министр, сидя в своем кабинете, задал трепку местным властям, находящимся за тысячи кило− метров от Москвы. Хорошо, что у нас есть такие минист− ры. Но не пора ли сменить заржавевший советский селектор на что–то более со− временное? И наконец, можно ли взять и купить, приобрести, достать, заказать — неважно! — систему, позволяющую генеральному директору компании, об− росшей региональными филиалами, проводить коллективное обсуждение складывающейся ситуации с менедже− рами на местах? И не по телефону, когда не очень понятно, устал региональный представитель от того, что третий день спасает положение и не уходит из офиса, или все эти три дня развлекался в бане? Поставщики коммуникационных техноло−

гий все уши прожужжали своими «ви− деоконференциями». Так что, работает? Россия — одна из крупнейших стран земного шара, покрывающая террито− рию нескольких часовых поясов. Это не выдержка из учебника географии, а констатация факта, с которым приходит− ся считаться тысячам компаний. Расши− рение бизнеса столичных компаний в регионах и контратаки их региональных оппонентов — тоже факт. Факт, ослож− няемый сменой временных поясов, не− обходимостью месяцами болтаться по командировкам. Электронная почта, факс, системы мгновенного обмена со− общениями, телефон — помогают. Но порой очень хочется и слышать, и видеть одновременно!

Иди и смотри Американская компания AT&T пред− ставила первую модель видеотелефона Технологии видеоконференцсвязи нередко фигурируют на экране телевизора. Однако это вовсе не означает массового стремления государства и бизнеса к применению таких систем.

ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Многие с многими Видеоконференцсвязь îáû÷íî êëàññèôèöèðóåòñÿ â çàâèñèìîñòè îò ÷èñëà ïðèíèìàþùèõ â íåé ó÷àñòèå ëþäåé, à òàêæå îò õàðàêòåðà ñâÿçè — «îäèí ñî ìíîãèìè» èëè «ìíîãèå ñî ìíîãèìè». Индивидуальные или персональные видеоконференции ïðîâîäÿòñÿ ìåæäó äâóìÿ ó÷àñòíèêàìè. Äëÿ ýòîãî íóæíû: êîìïüþòåð, ïëàòà ðàñøèðåíèÿ (æåëàòåëüíî), âèäåîêàìåðà, ñïåöèàëüíîå ÏÎ. Íàèáîëåå ïðîñòîé è ìàëîáþäæåòíûé âàðèàíò. Ñòîèìîñòü îò 500 äî 1 500 äîëëàðîâ. Групповые видеоконференции. Îáùåíèå ðåàëèçóåòñÿ ìåæäó ãðóïïàìè ó÷àñòíèêîâ. Íåîáõîäèìî íàëè÷èå äîïîëíèòåëüíîãî ñïåöèàëüíîãî îáîðóäîâàíèÿ (âèäåîñåðâåðà), à òàêæå áîëåå «òîëñòîãî» è ñêîðîñòíîãî êàíàëà. Ñòîèìîñòü — îò 5 äî 20 òûñÿ÷ äîëëàðîâ. Студийные видеоконференции. Íàèáîëåå äîðîãèå, íî âìåñòå ñ òåì îáëàäàþùèå íàèáîëüøèì ôóíêöèîíàëîì. Òðåáîâàíèÿ ê àïïàðàòíîìó îáåñïå÷åíèþ âûøå, ÷åì ïðè ãðóïïîâûõ ñåàíñàõ. Ïðîâîäÿòñÿ äëÿ îðãàíèçàöèè ñâÿçè îäíîãî ÷åëîâåêà ñ øèðîêîé àóäèòîðèåé. Ñòîèìîñòü — îò 30 òûñÿ÷ äîëëàðîâ.

более сорока лет назад. За прошедшие годы многое, конечно, изменилось — и в бизнесе, и в технологиях. Но суть оста− лась той же: люди хотят не только слы− шать собеседника, но и видеть его. Ны− нешние системы видеоконференцсвязи (ВКС) отстоят от первых видеотелефонов так же далеко, как сегодняшний скоро− стной поезд от первых паровозов. Воз− можности современных систем ВКС ес− ли не безграничны, то, по крайней мере, очень широки. Так что же такое ВКС? В самом элементарном случае — ка− мера, подключаемая к компьютеру, спе− циальная плата расширения для него же да специализированная программа для видеоконференцсвязи. Так просто? Просто, но не совсем. Такая «любитель− ская» реализация подходит для неза− тейливого общения двух человек. Но как

только число участников увеличивается, возрастает и сложность задействован− ного оборудования. Для кодирова− ния–декодирования видео– и аудиоси− гнала нужны приличные компьютерные мощности, потому в случае многополь− зовательских конференций возникает необходимость в отдельном видеосер− вере, принимающем на себя эту нагруз− ку. Пропорционально числу пользовате− лей и объему передаваемой информа−

ции растут и требования к передающей сети. Именно эти нюансы и послужили причиной того, что до недавнего време− ни ВКС в России упорно не хотела при− живаться, из года в год мозоля людям глаза на выставках «технологических достижений».

Глаз видит, зуб неймет О главной причине низкой распро− страненности услуг ВКС в России хором говорят все эксперты: инфраструктура связи в стране до сих пор находится в удручающем состоянии, какие бы теле− фоны ни приносил в Госдуму министр связи Леонид Рейман. Тем временем пе− редача видеосигнала в режиме реаль− ного времени требует, как выражаются связисты, «толстого канала». В крупных городах с развитой сете− вой инфраструктурой все прекрасно. А вот с регионами — сложнее, хотя имен− но их–то чаще всего и хочется видеть и слышать. Впрочем, ситуация постепен− но меняется. «Современные возможно− сти IP−сетей позволяют осуществить высококачественную пакетную переда− чу информации (голос, видео и данные) на скоростях до 100 Мбит/с. В реальных условиях для хорошей связи требуется организовать подключение со скорос− тью не ниже 384 Кбит/с для ISDN сети и не ниже 512 Кбит/с — для IP», — гово− рит Дмитрий Львов, ведущий инженер отдела аппаратной поддержки компании

Ñèòóàöèÿ ñ âèäåîêîíôåðåíöèÿìè â Ðîññèè î÷åíü напоминает историю с MMS: потребители дезориентированы

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ

«КОМСТАР−Объединенные ТелеСисте− мы». В переводе на русский: примене− ние технологий, появившихся благодаря развитию Интернета (IP — всего−на− всего «Internet Protocol», один из клю− чевых стандартов Сети, разрешающий передавать информацию в виде кусоч− ков — «пакетов»), уже позволяет гонять по телекоммуникационным сетям звук, картинки и данные. Однако для того, чтобы видеоконференция удовлетворя− ла пользователей по всем статьям, нуж− но задействовать быстрые каналы. Связисты утверждают, что такие скоро− сти становятся стандартными, так что проблема передачи сигнала медленно, но все же отходит на второй план. То же самое касается и качества пе− редаваемой «картинки» (со звуком про− ще — его передача требует куда мень− ших ресурсов, да и возможности сжатия гораздо шире): современные системы превосходно справляются с задачами кодирования–декодирования сигнала без видимой потери качества. Порой приходится слышать о все еще высокой цене вопроса. Дескать, ВКС — это дорого и «не окупается». Да, купить полноценную систему по цене детского конструктора в ближайшее время не удастся. Но ведь мы говорим о решени− ях корпоративного уровня, а не о до− машних развлечениях: «Вася, я тебя ви− жу, ты сидишь перед компьютером в шапке! А, это новая прическа? Извини, качество не очень…» Наконец, цены оказываются действительно значитель− ными только в случае приобретения продвинутых систем, применение кото− рых для большинства возникающих в бизнесе задач вовсе не обязательно. — Есть несколько способов органи− зации ВКС. Самый простой и дешевый, но при этом не обеспечивающий каких− либо гарантий качества, — это установ− ка на компьютерах абонентов веб−камер и гарнитур. В таком случае связь между

Сами по себе «железяки» давно доступны на рынке — в разных комплектациях и на любой кошелек. Вопрос, скорее, в том, что поставщикам пока так и не удалось объяснить корпоративному потребителю, в чем состоит вся прелесть применения видеоконференций. Технические ограничения быстро отходят на второй план. Но до сих пор ВКС — скорее, выставочные образцы и единичные внедрения, чем повсеместно используемый телекоммуникационный сервис, обеспечивающий «эффект присутствия» на расстоянии.

Дешевые способы совмещения «картинки» è çâóêà âðÿä ëè ïðèìåíèìû â êîðïîðàòèâíûõ ïðèëîæåíèÿõ, õîòÿ è âåñüìà äîñòóïíû

Белое не надевать Хотя контакты при помощи ВКС èìåþò ìíîãî îáùåãî ñ îáû÷íûì ðàçãîâîðîì, åñòü ðÿä íþàíñîâ, êîòîðûå ñëåäóåò ó÷åñòü. Ïåðâîå, ÷òî ðåêîìåíäóþò ñäåëàòü ñïåöèàëèñòû, — ïîòðåíèðîâàòüñÿ ó çåðêàëà ïåðåä ñåàíñîì. Âåäü ïåðåä êàìåðîé áðîñàþòñÿ â ãëàçà ñàìûå íåçíà÷èòåëüíûå ïðèâû÷êè, òàêèå êàê ïîñòîÿííîå ïåðåáèðàíèå â ðóêàõ êàêîãî–ëèáî ïðåäìåòà. Ê òîìó æå ñòîèò ñëåäèòü çà ìèìèêîé, — êàìåðà èìååò îñîáåííîñòü óâåëè÷èâàòü íàøè íåäîñòàòêè. Íóæíî èñêëþ÷èòü ïî âîçìîæíîñòè æåñòèêóëÿöèþ è áûñòðûå äâèæåíèÿ ïåðåä êàìåðîé. Ãîâîðèòü òàêæå ñòîèò ðàçìåðåííî è íå òîðîïÿñü. Îäåæäà äîëæíà áûòü îäíîòîííîé, æåëàòåëüíî ïàñòåëüíûõ òîíîâ, ÷òîáû èçáåæàòü ýôôåêòà ñìàçûâàíèÿ êàìåðû. Ñîïóòñòâóþùèå äîêóìåíòû è äðóãèå ìàòåðèàëû, çàäåéñòâîâàííûå âî âðåìÿ ñåàíñà, ëó÷øå ïîäãîòîâèòü çàðàíåå. Êðîìå òîãî, ñëåäóåò ïðîäóìàòü, êòî è ãäå ðàçìåñòèòñÿ âî âðåìÿ ñåàíñà. Èíà÷å ðóêîâîäèòåëü, íå ðàññëûøàâ îòâåò ñèäÿùåãî âäàëè îò ìèêðîôîíà ìåíåäæåðà, ìîæåò ïîâòîðèòü êîðîííóþ ôðàçó Áîðèñà Åëüöèíà: «Íå òàê ñåëè!»

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

компьютерами осуществляется при по− мощи специализированного серверного программного обеспечения, — говорит Дмитрий Львов. — Второй вариант — установка специального оборудования. Стоимость такой станции составляет по− рядка 5 000 долларов. И, наконец, третий способ — установка полноценного сер− верного софта и профессионального решения для ВКС. Цена его будет зави− сеть от удаленности конечных пользова− телей, стоимости аренды каналов, коли− чества пользователей и, соответственно, комплектов оборудования. При этом я бы отметил слабую информированность потребителей о возможностях и доступ− ности видеоконференцсвязи. Главное заблуждение, бытующее среди потен− циальных пользователей, — чрезмерная сложность обслуживания оборудования. Тем временем, вся эта «сложность» во−

ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

все не ложится на плечи пользователей: компания, установившая систему, будет выполнять и сервисные работы по ее поддержанию и устранять неполадки. — На мой взгляд, ситуация с востре− бованностью ВКС в России примерно такая же, как в сотовых сетях с техноло− гией MMS, — признает начальник отде− ла маркетинга Race Communications Ни− кита Емец. — Это, во многом, похожие вещи, ведь они позволяют не только слышать, но и «что−то видеть». В итоге у кого–то телефон не поддерживает MMS, у кого–то поддерживает, но люди не зна− ют, как этим пользоваться, а кто–то во− обще не понимает, что это такое и зачем нужно. Точно такая же история с приме− нением ВКС на российских предпри− ятиях, особенно если говорить не о крупнейших компаниях, а о предпри− ятиях среднего бизнеса. Но динамика в целом положительная, потому что потен− циально все заинтересованы в этом. Кстати, вовсе не обязательно обзаво− диться собственными системами ВКС, особенно если необходимость в аудио− визуальном общении с удаленными со− трудниками, филиалами или партнерами возникает не каждый день. Возможный выход из ситуации, по мнению Никиты Емеца, состоит в создании специальных ВКС–сервисов в бизнес–центрах по всей стране, которые можно арендовать на час, на день, на неделю. Другой ва− риант — аренда оборудования для ВКС вместо приобретения его в собствен− ность (некоторые поставщики уже готовы на такую форму взаимодействия с кли− ентами). «Это примерно то же самое, что позвать на корпоративный Новый год дискотеку с хорошей аппаратурой, — говорит Никита Емец. — Нет смысла по− купать вагон колонок, микшеров, прово− дов, а потом еще и нанимать собствен− ного ди–джея, если праздник всего раз в году. Аренда — лучший выход». Возможно, главная ошибка поставщиков систем видеоконференций — неспособность просто и доходчиво разъяснить потенциальным клиентам все преимущества технологии.

Лови момент Порой без видеоконференцсвязи áûëè áû áåçâîçâðàòíî ïîòåðÿíû ìíîãèå ìîìåíòû æèçíè. ÂÊÑ — ÷àñòî åäèíñòâåííûé ñïîñîá ïîêàçàòü ñîáûòèå â ðåæèìå ðåàëüíîãî âðåìåíè. Òàê, â ïðîøëîì ãîäó áûë îðãàíèçîâàí òåëåìîñò ñ ó÷àñòèåì ïÿòè ðîññèéñêèõ óíèâåðñèòåòîâ è ìèíèñòðà îáðàçîâàíèÿ è íàóêè ÐÔ Àíäðåÿ Ôóðñåíêî. À ïî ñëîâàì Äìèòðèÿ Ëüâîâà («ÊÎÌÑÒÀÐ-Îáúåäèíåííûå ÒåëåÑèñòåìû»), áëàãîäàðÿ ñîòðóäíè÷åñòâó ñ Îëèìïèéñêèì êîìèòåòîì ÐÔ â ýòîì ãîäó â òðåòèé ðàç ïîäðÿä áûë îðãàíèçîâàí âèäåîìîñò ñ ðîññèéñêèìè ñïîðòñìåíàìè, âûñòóïàþùèìè çà ðóáåæîì. Â àâãóñòå 2004–ãî áûëà óñòàíîâëåíà ñâÿçü ñ Àôèíàìè, â ïðîøëîì ãîäó «ïîäêëþ÷èëñÿ» Äóéñáóðã, à ñåé÷àñ òåõíîëîãèè âèäåîêîíôåðåíöèé ïîçâîëÿþò ñïîðòñìåíàì íàøåé îëèìïèéñêîé ñáîðíîé â Òóðèíå îòâå÷àòü íà âîïðîñû æóðíàëèñòîâ â ðåæèìå îí–ëàéí.

Целевая аудитория Есть ли примеры успешного приме− нения ВКС в бизнесе? Да. Хотя это лишь первые ростки. «Мы используем ВКС, когда нет альтернативного способа для проведения встреч и совещаний. Ска− жем, если участники встречи находятся за пределами России, а их «присут− ствие» в Москве просто необходимо, — говорит Юлия Остроухова, пресс−сек− ретарь «ВымпелКом». — Однажды председатель Совета директоров Дэвид Хейнс не смог прибыть на собрание ак−

ционеров из–за отсутствия авиарейсов на Москву. Мы организовали видео− связь, и проблема была решена». У видеоконференцсвязи немало применений. Регулярные коллективные обсуждения, в которых должны прини− мать участие люди, живущие или рабо− тающие в самых разных местах. Советы директоров, редакционные коллегии, семинары, дистанционное обучение, разработка рекламных креативов… Впрочем, всегда есть случаи, когда личное общение не заменить ничем.

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÍÀËÎÃÈ

Вменили по полной Илья Данилкин

Â ýòîì ãîäó ïðåäïðèíèìàòåëè, ðàáîòàþùèå â ñôåðå ðîçíè÷íîé òîðãîâëè, ñòîëêíóëèñü ñ íîâûìè ïðîáëåìàìè. Àâòîðû ïîïðàâîê â íàëîãîâîì çàêîíîäàòåëüñòâå так намудрили с определениями «розничной торговли» и «торгового места», что чиновники сами не могут разобраться с тем, как собирать налоги. Âïðî÷åì, ýòà íåðàçáåðèõà âûãîäíà áèçíåñìåíàì è ïîçâîëÿåò ýêîíîìèòü íà îò÷èñëåíèÿõ â áþäæåò.

зменения в налоговом законода− тельстве сделали достоянием истории многие схемы миними− зации единого налога на вменен− ный доход. Однако в борьбе со старыми схемами законодатели наделали новые дыры в статьях и главах НК. К тому же, чиновники так размыли законодатель− ные формулировки, что теперь сами с трудом могут понять, как фирмы и пред− приниматели должны платить налоги. Больше всего досталось тем, кто связан с розницей. Причем это коснулось и са− мих торговцев, и их арендодателей. С них, пожалуй, и начнем. Итак, с Нового года все компании и индивидуальные предприниматели, которые осуществля− ют сдачу в аренду торговых мест, долж− ны платить единый налог на вмененный доход. А значит, независимо от суммы арендной платы, арендодатели будут облагаться одинаковым налогом.

Торговле не место Все бы ничего, да только с опреде− лением «торгового места» вышла не− большая неприятность. Вообще говоря, представить себе «торговое место» не− трудно. Достаточно зайти на любой из рынков, гордо именуемых теперь «тор− говыми центрами». Торговое место — это прилавок или окошко. И даже ба− бушка с сигаретами — тоже «торговое место». Вот только в Минфине пред− ставление о нем оказалось иным: здесь явно решили дать определение «от противного». Получилось, что торговое место — то, где заключаются сделки розничной купли−продажи, но при этом нет торгового зала. На первый взгляд, все довольно просто. Но что же в итоге? Любое место торговли, где инвента− ризационными и правоустанавливаю− щими документами (например, догово− ром аренды) не выделена площадь тор− гового зала, является торговым. Под «торговое место», в понимании Минфи− на, попали и офисные комнаты, где ве− дется торговля, и склады, в общем, все, что не относится к магазинам и павиль− онам. Эту позицию Минфин подтвердил в своем письме от 25 января 2006 г.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

№ 03–11–05/20, где, в частности, утвер− ждалось, что комната в здании считается торговым местом. Смелость мысли авторов новации по− трясает. Теперь даже отдельный мене− джер фирмы превратился в «торговое место». То есть, «если помещение, кото− рое арендует фирма, не соответствует понятиям магазина и павильона, а также если правоустанавливающими и инвен− таризационными документами в указан− ном помещении не выделена площадь торгового зала, то данное помещение может быть отнесено к объектам стаци− онарной торговой сети, не имеющим торговых залов», — поясняют чиновни− ки. В этом случае платить единый налог надо за торговое место. И, как отмечает Минфин, если розничная торговля в указанном помещении осуществляется

Если предприниматель утверждает, что торговля осуществляется не каждый день, а только два раза в неделю, необходимо подумать о доказательствах. И прежде всего — о кассовых чеках.

Ñìåëîñòü àâòîðîâ ïîïðàâîê â íàëîãîâîå çàêîíîäàòåëüñòâî ïîòðÿñàåò: даже менеджеры стали теперь «торговыми местами» менеджерами, помогающими покупате− лям в выборе товаров и выписывающи− ми счета, то при исчислении ЕНВД коли− чество торговых мест равно числу мене− джеров. Позиция эта изложена в письме финансового ведомства от 27 декабря 2005 г. № 03–11–05/130. Другой пример. Предположим, фир− ма арендует склад и на складе же (ска− жем, площадью метров в 150) продает продукцию. Никакие документы не вы− деляют торговую площадь, да ее там быть и не может, ведь склад — это не магазин, не павильон и даже не торго− вый центр. Поэтому арендодатель может сдать 150 метров по 10 долларов, а за− платить налоги всего с 6 000 рублей. То есть — 900. Даже при условии примене− ния самой щадящей системы налогооб− ложения ежемесячный платеж в бюджет был бы в три раза выше! Однако у этой нормы Закона есть и обратная сторона.

Базовая доходность составляет 6 000 рублей в месяц. Конечно, деньги не− большие и вполне укладываются в среднюю стоимость арендной платы. Но это в столице, где ЕНВД нет вообще. В регионах же за такие деньги можно снять помещение в 10–15 кв. м. Без ев− роремонта, естественно, но вполне при− личное. Торговые же места, которые в большинстве своем по площади не пре− вышают и двух метров, стоят на порядок дешевле. Калининградский предприниматель Николай Пономаренко, владеющий тор− говым рядом в центре города, утвержда− ет, что, согласно новым правилам, его налоговые платежи возрастут в три раза: «В прошлом году ставка за «выход» продавца в день составляла 150 рублей в будние дни и 200 в выходные. То есть с одного торгового места приходилось платить в месяц около 300 рублей (упро−

ÍÀËÎÃÈ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

щенная система налогообложения, ставка 6%. — Прим. ред.). В этом году сумма налоговых отчислений возрастает в три раза. Аренда — не такой прибыль− ный бизнес, как может показаться. Ведь ежегодно нужно получать разрешение мэрии, платить за аренду муниципаль− ной земли. Все эти платежи съедают до− брую половину дохода. А с ростом нало− говых отчислений придется повышать арендную плату». Иными словами, по− вышение налогов отразится, в первую очередь, на розничных арендаторах, в конечном счете, и на потребителях.

Три способа сэкономить Те, кому выгодно платить «вмененку» с аренды, могут спать спокойно. С лю− бой площади в месяц они заплатят не больше 900 рублей. Остальным же есть смысл подумать о том, как минимизиро− вать свои платежи в бюджет. Минимизировать выплату ЕНВД с аренды можно тремя способами: неза− конным, законным и юридическим. Начнем с первого. Этот способ, и правда, незаконен. В одном из писем По версии Минфина, «торговое место» — то, где заключаются сделки розничной купли−продажи, но при этом нет торгового зала. Вроде бы логично. Но в итоге возникла путаница.

Повышение налогов отразится, в первую очередь, на розничных арендаторах, à îïîñðåäîâàííî — è íà èõ ïîòðåáèòåëÿõ Минфин обмолвился, что если торговля ведется не все дни, а только в некоторые (в выходные), то арендодатели могут снижать свои налоги за счет того, что в отчетности будут показаны фактические дни торговли. В этом случае базовая до− ходность уменьшается на коэффициент К1 (он рассчитывается как отношение календарных дней в месяце и дней фак− тической работы). Таким образом, пред− приниматель может просто «показать» не все дни. И тут возникает вопрос с до− казательной базой. — Если организация или индивиду− альный предприниматель хочет убедить, что торговля осуществляется не каждый день, а только два раза в неделю, необ− ходимо подумать о доказательствах, — говорит налоговый юрист Виталий Ме− хантьев. — Никаких норм закона на этот счет не существует. Однако, во–первых, подтверждать дни работы могут кассо− вые чеки (если плата за аренду взима−

ется наличными, то арендодатель обязан иметь кассовый аппарат), то есть кассо− вая выручка. Допустим, в определенный день чеки не выбивались, следователь− но, торговля не велась. Проверить же такого арендатора на предмет соблюде− ния кассовой дисциплины практически нельзя. Ведь он не ведет торговлю, а оказывает услугу. То есть специфика та− кого вида деятельности фактически исключает возможность контрольной закупки. Кроме того, арендатор и арендода− тель могут заключить договор, в кото− ром следует предусмотреть, что арен− датор при выходе на работу отмечается в журнале регистрации. В конце меся− ца собственник и торговец подписыва− ют акт выполненных работ и производят окончательный расчет за отработанные дни. Это наиболее удобный вариант, поскольку даже если налоговики придут в торговое помещение для проверки

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÍÀËÎÃÈ

реального числа работающих пред− принимателей, они не смогут доказать факт занижения налоговой базы, ведь расчеты производятся в конце месяца. А по договору предприниматель вправе работать в любые дни. «Единственный способ опровергнуть слова владельца торговых площадей — ежедневно под− считывать количество работающих в торговом центре предпринимате− лей», — заключает юрист. В общем, если другие способы мини− мизации не подходят, теоретически можно воспользоваться и этим. Но здесь важно заранее позаботиться о доказа− тельствах. Второй способ действительно зако− нен, причем косвенно его предложили сами разработчики поправок в налого− вое законодательство. В частности, речь идет о том, что торговые места, прилавки, лотки и другие объекты тако− го рода, расположенные в магазинах, имеют торговую площадь. А значит, платить «вмененку» с их сдачи в арен− ду не нужно.

То есть торговое помещение регист− рируется как магазин. Бюро технической инвентаризации выделяет в правоуста− навливающих документах торговую пло− щадь. После этого арендодатель указы− вает в договоре аренды, что передается не торговое место, а часть зала обслу− живания посетителей. Причем, как объ− ясняет Минфин (в частности, в письме от 16 января 2005 г. № 03–11–04/3/15), по− мещение можно даже оборудовать, то есть поставить стенки и сделать окошко для отпуска товара. Все это не будет считаться торговым местом, а налог раз− решено платить с реальной площади и с реальной же арендной платы, а не с ми− фической «базовой доходности».

Даже прилавок, расположенный в магазине, не считается «торговым мес− том», несмотря на то, что никак иначе его не назовешь. Если фирма сдает прила− вок в магазине (или другом помещении, где есть торговая площадь), то платить нужно с фактической арендной платы по обычной системе налогообложения либо по упрощенной. Единственная проблема, которая может возникнуть в этом случае, — ре− гистрация в БТИ. Чтобы зарегистриро− вать то или иное помещение как торго− вое, оно должно иметь капитальные конструкции, быть отделено от других площадей и иметь отдельный вход. В этом случае после проведения соответ−

×òîáû ìèíèìèçèðîâàòü ÅÍÂÄ, íóæíî ðàçîáðàòüñÿ, относится ли деятельность предприятия к «рознице»

Личное, корпоративное… Высший Арбитражный Суд åùå ìíîãî ëåò íàçàä îáúÿñíèë (Ïîñòàíîâëåíèå Ïëåíóìà ÂÀÑ îò 22 îêòÿáðÿ 1997 ã. ¹ 18), ÷òî ïîä «öåëÿìè, íå ñâÿçàííûìè ñ ëè÷íûì èñïîëüçîâàíèåì», ñëåäóåò ïîíèìàòü â òîì ÷èñëå ïðèîáðåòåíèå ïîêóïàòåëåì òîâàðîâ äëÿ îáåñïå÷åíèÿ åãî äåÿòåëüíîñòè â êà÷åñòâå îðãàíèçàöèè èëè ãðàæäàíèíà-ïðåäïðèíèìàòåëÿ (îðãòåõíèêè, îôèñíîé ìåáåëè, òðàíñïîðòíûõ ñðåäñòâ, ìàòåðèàëîâ äëÿ ðåìîíòíûõ ðàáîò è ò. ï.). ×èíîâíèêè, ïðàâäà, îãîâàðèâàþòñÿ è îáúÿñíÿþò, ÷òî Íàëîãîâûé êîäåêñ íå óñòàíàâëèâàåò äëÿ êîìïàíèé è èíäèâèäóàëüíûõ ïðåäïðèíèìàòåëåé îáÿçàííîñòè îñóùåñòâëÿòü êîíòðîëü çà ïîñëåäóþùèì èñïîëüçîâàíèåì ïðèîáðåòàåìûõ òîâàðîâ. Ïîýòîìó ê ðîçíè÷íîé òîðãîâëå â öåëÿõ óïëàòû ÅÍÂÄ îòíîñèòñÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêàÿ äåÿòåëüíîñòü, ñâÿçàííàÿ ñ òîðãîâëåé òîâàðàìè êàê çà íàëè÷íûé, òàê è áåçíàëè÷íûé ðàñ÷åò ïî äîãîâîðàì ðîçíè÷íîé êóïëè-ïðîäàæè — íåçàâèñèìî îò òîãî, êàêîé êàòåãîðèè ïîêóïàòåëåé ðåàëèçóþòñÿ ýòè òîâàðû. «Ïðè ýòîì îñíîâíûì ïðèçíàêîì äîãîâîðà ðîçíè÷íîé êóïëè–ïðîäàæè ÿâëÿåòñÿ òî, äëÿ êàêèõ öåëåé íàëîãîïëàòåëüùèê ðåàëèçóåò òîâàðû îðãàíèçàöèÿì è ôèçè÷åñêèì ëèöàì: äëÿ ëè÷íîãî, ñåìåéíîãî, äîìàøíåãî èëè èíîãî èñïîëüçîâàíèÿ, íå ñâÿçàííîãî ñ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòüþ, èëè äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ ýòèõ òîâàðîâ â öåëÿõ âåäåíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè», — ãîâîðÿò â Ìèíôèíå.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

Íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî Ìèíôèí è ñàì îêîí÷àòåëüíî çàïóòàëñÿ â òîì, ÷òî îòíîñèòñÿ ê ðîçíè÷íîé òîðãîâëå, ÿñíî îäíî. ×òîáû íå ïëàòèòü «âìåíåíêó» ñ ðîçíèöû, íóæíî ïðîñòî îôîðìëÿòü äîãîâîðû ïîñòàâêè, à òàêæå âûñòàâëÿòü ñ÷åòà. Òî åñòü íóæíà áóìàæêà, íà êîòîðîé áóäåò ÷åðíûì ïî áåëîìó íàïèñàíî: «Äîãîâîð ïîñòàâêè». À ìîæíî ñîñòàâèòü ðååñòð ïîêóïàòåëåé, ãäå áóäóò çíà÷èòüñÿ òîëüêî þðèäè÷åñêèå ëèöà è èíäèâèäóàëüíûå ïðåäïðèíèìàòåëè. Ðîâíî òàê ïîñòóïàåò ñåòü ìàãàçèíîâ Metro: âñå ýòî â äàííîì ñëó÷àå îäíîçíà÷íî óêàçûâàåò, ÷òî «ðîçíè÷íîé» ïðîäàæà íå ÿâëÿåòñÿ.

ÍÀËÎÃÈ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Розницей считается любая продажа, конечной целью которой является личное потребление. Значит, достаточно заключить договор поставки, и «вмененку» можно уже не платить.

ствующих замеров сотрудники БТИ без труда выдадут документы о размере торговой площади. А с этими докумен− тами ни о какой «вмененке» и речи быть не может. И, наконец, третий вариант. Речь идет о договоре простого товарищества. В новом году вступили в силу поправки в Налоговый кодекс, которые предусмат− ривают, что участники договора просто− го товарищества не являются платель− щиками единого налога на вмененный доход. В простое товарищество можно вне− сти любое имущество, а количество уча− стников ничем не ограничено. И все, что нужно владельцу торгового центра, — заменить договоры аренды на один до− говор простого товарищества. В этом случае стороны не будут состоять в арендных отношениях, а станут участ− никами совместной деятельности. При− чем одна сторона (арендодатель) будет вносить в совместную деятельность свое имущество (торговые места), а другая (арендатор) — денежные средства, ко− торые заменят арендную плату. Принципиально вопрос стоит лишь в грамотном юридическом оформлении документов. Увы, все тонкости конкрет− ного договора в статье описать практи− чески невозможно, но при желании оформить отношения таким способом нужно просто обратиться к юристу. Правда, и здесь есть некоторое огра− ничение. С Нового года участники дого− вора простого товарищества не могут

использовать упрощенную систему на− логообложения с объектом «Доходы». Но это никоим образом не мешает эконо− мить на ЕНВД. Кстати, отметим, что эта позиция подтверждена письмом Минфина от 20 декабря 2005 г. № 03–11–04/3/176. По− этому дополнительно спрашивать «разрешения» у чиновников не нужно. На любое из приведенных писем мож− но ссылаться и в налоговой инспекции, и в суде.

товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. То есть, если следовать объяснениям чиновников, выходит, что розницей счи− тается любая продажа, конечной целью которой будет личное потребление. Потому достаточно поменять назва− ние в договоре и, скажем, заключить договор поставки (коммерческая купля− продажа), и «вмененку» уже платить не нужно. Ведь к розничной торговле не относится реализация в соответствии с договорами поставки. Хотя эти договоры похожи, как братья−близнецы. Но, со− гласно статье 506 Гражданского кодек− са, по договору поставки постав− щик–продавец обязуется передать в обусловленный срок, или сроки, произ− водимые или закупаемые им товары по− купателю для использования в пред− принимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, се− мейным, домашним и иным подобным использованием. Получается, основным критерием, позволяющим отличить розничную тор− говлю от поставки, является конечная цель использования приобретаемого покупателем товара.

Загадочная розница Как мы уже выяснили, изменения коснулись не только арендаторов, но и тех, кто непосредственно занимается торговлей. А изменилось само опреде− ление розницы, что доставило немало хлопот предпринимателям. Если в прошлом году розницей счи− талось все, что продано физическим лицам за наличный расчет (либо с ис− пользованием платежных карт), то в этом году розницей признается торговля по договорам розничной купли−продажи. Причем неважно — наличная она или безналичная. И потому теперь, чтобы минимизировать «вмененку» с рознич− ной торговли, нужно разобраться, отно− сится ли деятельность фирмы или пред− принимателя к торговле, которая в этом году считается розницей. Для того чтобы ответить на этот вопрос, нам снова при− дется обратиться к разъяснениям Мин− фина, который второй месяц выпускает письма по вопросам «вмененки». Итак, из письма Минфина от 18 янва− ря 2006 г. № 03–11–04/3/20 следует, что по договору розничной купли−продажи продавец, осуществляющий предпри− нимательскую деятельность по продаже

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÑÒÐÀÕÎÂÀÍÈÅ

Групповая скидка

Алексей Фатеев

Считается, что формула «оптом — дешевле» универсальна. «Бизнес–журнал» решил проверить, âåðíà ëè ýòà èñòèíà ïðèìåíèòåëüíî ê ñòðàõîâàíèþ àâòîìîáèëüíûõ ïàðêîâ ïî ïðîãðàììå ÀâòîÊÀÑÊÎ.

остаточно бегло пролистать публикации, посвященные ав− тострахованию, и ознакомиться с предложениями страховых компаний, чтобы выяснить: ча− ще всего рассматривается стандартная ситуация: один владелец — один авто− мобиль. Одновременному страхованию автомобильных парков уделяется куда меньше внимания. И напрасно. Оче− видно, что вопросы, связанные со страхованием автомобилей «оптом», волнуют не только юридических, но и физических лиц, а данные самих стра− ховых компаний свидетельствуют: около 30% договоров по страхованию парков транспортных средств заключается именно с физическими лицами. Как правило, под страхованием парков транспортных средств понима− ется заключение договора с юридиче− ским или физическим лицом, владею− щим на правах собственности или аренды более чем двумя легковыми или грузовыми автомобилями. В сред− нем же принимаемые на страхование парки автотранспортных средств представляют собой от 7 до 10 автомо− билей. Эксперты страхового рынка уверены, что только сегодня в составе автопарков в России может быть за−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

страховано около 2,9 миллиона грузо− вых автомобилей и 70 тысяч легковых.

Особенности массы Страхование парков транспортных средств — комплексная услуга, вклю− чающая в себя страхование транс− портного средства как имущества, доб− ровольное страхование гражданской ответственности и страхование водите− ля и пассажира от несчастного случая. Однако отдельных правил страхования парков транспортных средств нет, так что страхование осуществляется по единым правилам страхования, приня− тым в компании как для юридических, так и для физических лиц. Традиционно по договорам страхо− вания транспортных средств в составе автопарков предоставляется защита по следующим рискам: гибель и/или повреждение ТС, его отдельных частей, агрегатов и узлов, а также установленного на нем дополни− тельного оборудования в результате ДТП, стихийных бедствий, пожара или взрыва (исключая события, происшед− шие в результате короткого замыкания), противоправных действий третьих лиц, падения инородных предметов, в том числе снега и льда;

угон или хищение транспортного средства и/или дополнительного обо− рудования, установленного на нем; гражданская ответственность; несчастные случаи с водителем и пассажирами, включая утрату водите− лем и/или пассажирами, находивши− мися в транспортном средстве, указан− ном в договоре страхования (страховом полисе), трудоспособности (в том числе назначение инвалидности) или их гибе− ли в результате ДТП. Важно помнить, что страховая за− щита при страховании автопарков не распространяется на имущество, нахо− дящееся в автомобиле во время причи− нения страхового случая, на комплект инструментов, аптечку, огнетушитель, знак аварийной остановки и стацио− нарные противоугонные средства, на регистрационные знаки, автомагнитолу, повреждение покрышек и колесных дисков, повреждения, вызванные то− чечным повреждением лакокрасочного покрытия без поломки детали (так на− зываемые сколы). Нельзя застраховать транспортное средство от хищения вместе с остав− ленными в нем регистрационными до− кументами (свидетельством о регист− рации ТС и/или паспортом ТС и т. п.), за

ÑÒÐÀÕÎÂÀÍÈÅ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

исключением случаев открытого хище− ния ТС. Страховка не распространяет− ся на хищение дополнительного обору− дования или частей транспортного средства, если в момент страхового со− бытия они находились отдельно, и на хищение запасных колес, если оно произошло без причинения поврежде− ний самому застрахованному транс− портному средству. Не подлежит компенсации ущерб, наступивший в результате ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения. Кроме того, компания не устранит повреждения, возникшие вследствие военных действий, манев− ров или иных военных мероприятий, гражданской войны, народных волне− ний всякого рода или забастовок, кон− фискации, изъятия, реквизиции, ареста или уничтожения застрахованного транспортного средства по распоря− жению государственных органов.

аренду. То же самое касается автомо− билей, используемых для перевозки грузов за плату (за исключением грузо− вых транспортных средств), музейных и выставочных экспонатов, эксклюзивных моделей, а также автомобилей, ввезен− ных на территорию РФ под обязатель− ство об обратном вывозе. Причины, по которым эти объекты не являются желанными для компаний, очевидны. Всем известно: многие води− тели маршрутных такси обладают низ− кой квалификацией и довольно часто пренебрегают правилами дорожного движения, что автоматически сказыва− ется на аварийности таких машин. Ав− томобили, сдаваемые в прокат, чаще, чем используемые собственником, по− падают в ДТП: из «прокатной» машины стремятся выжать «максимум», а лихая езда нередко заканчивается плохо. Кроме того, около 70% машин прокат− ных парков водят приезжие, которые плохо знают город и некие «неписа− ные» правила конкретного региона, что также не способствует безаварийности. Что касается автомашин, относимых к музейным редкостям (их еще имену−

Опасные «породы» Как правило, на страхование в со− ставе автопарков принимаются автомо− били иностранного и отечественного производства не старше 10 лет, осна− щенные электронной противоугонной системой сигнализации. Здесь нужно заметить, что страхо− вые компании вовсе не горят желанием страховать автомобили, используемые в качестве такси или для перевозки пас− сажиров за плату, а также сдаваемые владельцем (страхователем) в прокат и

ют ретромобилями), то найти компа− нию, которая возьмется за такое стра− хование, очень непросто. Причина в том, что в случае ДТП определить сто− имость поврежденных деталей, а зна− чит, и ремонта, будет крайне сложно. Владельцы ретротехники зачастую не приемлют установки на свои полно− стью «оригинальные» машины «не− оригинальных» запчастей. В случае ДТП между страховщиком и владель− цем такой машины возникает масса вопросов: где брать поврежденные запчасти и кто будет заниматься поиском наиболее выгодного варианта, ведь стоимость оригинального мотора для, скажем, Opel Admiral 1938 года выпуска может колебаться от 100 дол− ларов до нескольких тысяч. А кроме того, если речь идет об очень ори− гинальном автомобиле, то запчастей для него может не существовать в принципе.

В цифрах Рынок страхования парков транс− портных средств в 2004 году оценивал− ся в 18,8 миллиарда рублей, из которых

Ïðè âñåõ èìåþùèõñÿ îãðàíè÷åíèÿõ, страховать автомобиль в составе автопарка не только удобно, но и выгодно

Скидки при страховании парков транспортных средств За водительский Страховая компания профессионализм «РОСНО»

За хорошую историю страхования

Размер автопарка

При страховании личного автотранспорта

При установке сигнализации

+ (äî 70%)

+ (25%)

«АльфаСтрахование»

Владельцам пластиковых карт «Альфа−Банк»

«РЕСО−Гарантия»

+ (äî20%)

+ (10%)

+ (äî 30%) +(10%) ïðè ñòðàõîâàíèè áîëåå 20 àâòîìîáèëåé

«Росгосстрах»

Мелкий ремонт + ТО

Несчастный случай

Угон или хищение

«РОСНО» «РЕСО−Гарантия»

Страховая компания

Гражданская ответственность

Отказ в работе

пожар

противоправные действия третьих лиц

стихийные бедствия

ДТП

Уменьшение стоимости

Гибель или повреждение

Дополнительное оборудование

Риски, включаемые в полис при страховании автопарков

«Росгосстрах»

«Генстрахование»

«Альфа− Страхование»

«Межрегионгарант»

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÑÒÐÀÕÎÂÀÍÈÅ

на страхование автотранспортных средств предприятий различной фор− мы собственности приходится 11,8 миллиарда рублей или 256 тысяч дого− воров страхования. По количеству заключенных дого− воров довольно непросто определить количество автомобилей, охваченных страхованием, поскольку, по мнению экспертов, в равной степени распро− странены оба способа страхова− ния — выписывались как от− дельные полисы на каж− дый автомобиль автопар− ка, так и единые договоры страхования, в которых указывались все автомо− били. Рынок страхования пар− ков транспортных средств (на примере страхования автотранспортных средств юридических лиц) обладает се− годня средней концентрацией: на пер− вые десять компаний–лидеров прихо− дится 50,3% собранных в 2004 году премий и 57% заключенных договоров. Коэффициент выплат по страхованию автотранспортных средств предприятий находился в 2004 году на уровне 47,6%, средняя страховая сумма составила 1 131 423 рубля, средняя премия по од− ному договору страхования — 40 683 рубля, а средний страховой тариф — 3,6%.

Есть ли выгода? При всех упомянутых ограничениях, страховать автомобиль в составе авто− парка не только удобно, но и выгодно. В частности, страховщики обещают са−

Труднее всего страховать «оптом» коллекции ретромобилей. Ведь в случае ДТП определить стоимость поврежденных деталей, а значит, и ремонта, будет крайне сложно.

мые разные скидки — за размер авто− парка (до 30% в зависимости от коли− чества автомобилей), за водительский профессионализм (до 25% водителям− профессионалам), за хорошую исто− рию страхования (до 40% — отсутствие аварий на протяжении предыдущего страхового периода), а также при усло− вии дополнительного страхования лич− ного транспорта работников компании, в случае установки спутниковой сигна− лизации и т. п. Впрочем, скидки — вовсе не един− ственное преимущество страхования автопарков, поскольку многие страхов− щики предоставляют еще и дополни−

Ñòðàõîâùèêè âîâñå íå ãîðÿò æåëàíèåì ñòðàõîâàòü автомобили, используемые в качестве такси или сдаваемые в аренду

тельные услуги. Например, «РОСНО» при страховании парков транспортных средств предлагает страховые услуги «РОСНО−Автопарк» и «РОСНО−Авто− лизинг», что дает возможность застра− ховать автотранспорт как находящийся на балансе, так и используемый по до− говору аренды. На страхование прини− маются любые транспортные сред− ства — от легковых и микроавтобусов до тягачей и спецтехники. Возможно и страхование на условии «без оплаты ремонтных работ» — это оправдано, если у юридического лица есть соб− ственная ремонтная база. В такой ситу− ации страховая компания платит за но− вые запчасти, а ремонт осуществляет само предприятие, при этом стоимость страховой программы значительно уменьшается. Выплаты по поврежден− ным стеклам, фарам и фонарям (за ис− ключением зеркал) в «РОСНО» осу− ществляются без справок из ГАИ, а бесплатная эвакуация автомобиля, за− страхованного по риску «Ущерб», про− изводится неограниченное число раз. Такую же услугу обещает и «РЕСО− Гарантия», причем если ДТП произо− шло в другом регионе, то страховая компания оплачивает подтвержденные расходы на эвакуацию, но не более 1% от страховой суммы по риску «Ущерб». Обе страховые компании предоставля− ют возможность оплачивать страховой полис в рассрочку, в том числе и по− квартально. Близкую, но несколько из− мененную систему дополнительных ус− луг предлагает «АльфаСтрахова− ние» — здесь набор дополнительных услуг зависит от суммы, на которую за− страхован автомобиль, относящийся к автопарку. Так или иначе, а оптом, действи− тельно, получается удобнее. А порой и дешевле.

Тарифы на страхование АвтоКАСКО автомобильных парков Страховая компания

Автопарк из десяти а/м, из них: семь новых «КамАЗов» и три новых а/м «Волга»

Автопарк из двадцати новых а/м «Газель», занимающихся городскими маршрутными перевозками

Автопарк из семи а/м, из них: пять новых Ford Transit и две новые Audi A6

Автопарк из трех а/м, принадлежащих семье: новая Hyundai Getz, трехлетний VW Passat и двухлетний ВАЗ−2115

«Альфа− Cтрахование»

«ÊàìÀÇ» — 5%; «Âîëãà» — 13%

—

Ford Transit — 7,4%; Audi A6 — 6,7%

Hyundai Getz — 9%; VW Passat — 16%; ÂÀÇ−2115 — 15.8%

«Генстрахование»

«ÊàìÀÇ» — 4,4% (ôðàíøèçà 500 ó. å.); «Âîëãà» — 8,4% 3,4%

9,23 % (ôðàíøèçà 500 ó. å.)

Ford Transit — 8,4%; Audi A6 — 12,2%

6,8%

Hyundai Getz — 7,5%; VW Passat — 13,9%; ÂÀÇ−2115 — 10,7% 11,1%

«Межрегионгарант»

5,08

6,00

9,00

9,10

«Росгосстрах»

«ÊàìÀÇ» — 4,1%; «Âîëãà» — 8,47%

13,74% (ôðàíøèçà $200)

Ford Transit — 8,65%; Audi A6 — 6,4% (ïðè íàëè÷èè ñïóòíèêîâîé ïîèñêîâîé ñèñòåìû)

Hyundai Getz — 8,2%; VW Passat — 11,75%; ÂÀÇ−2115 — 11,42%

«КапиталЪ Страхование»

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Специалист по требованию Имеет ли смысл нанимать брокеров и консультантов, специализирующихся на рынке коммерческой недвижимости? Åñëè àëüòåðíàòèâà — äåéñòâîâàòü âñëåïóþ èëè äîâåðÿòü êðàñî÷íûì áàííåðàì â Èíòåðíåòå, òî öåííîñòü óñëóã ïðîôåññèîíàëîâ ìíîãîêðàòíî âîçðàñòàåò.

ак правило, консультант представляет либо Елена Колесникова, тричества, высокая нагрузка на полы, äèðåêòîð, DTZ интересы арендодателя, помогая тому за− дополнительное кондиционирование, полнить пустующие площади, либо аренда− установка дизель–генераторов и проч.), тора, оказывая помощь в подборе офисного реализовать которые в большинстве помещения. Но в любом случае услуги агента опла− офисных центров обычно невозможно. чивает та сторона, с которой он состоит в договор− И уж совсем нереальна, на мой взгляд, ных отношениях. самостоятельная реализация проектов Если «музыку» заказывает арендодатель, то с built–to–suit, предполагающих возведе− арендаторов, которых находит консультант, допол− ние здания под конкретного клиента. нительная комиссия не взимается, а консультант Здесь без участия профессионального прямо заинтересован в том, чтобы максимально консультанта никак не обойтись. быстро закрыть сделку на наиболее выгодных для Все чаще крупные российские ком− арендодателя условиях. Если же к услугам консуль− пании принимаются за создание соб− тантов обращается арендатор, он вправе требо− ственных, внутренних (и, разумеется, вать, чтобы агент защищал только его интересы. А непрофильных) отделов недвижимости. сделать это можно, заинтересовав консультанта ко− Разумно ли это? Полагаю, далеко не миссионными: в таком случае агент будет объек− всегда. Даже лучший агент, полгода тивно оценивать имеющиеся на рынке предложе− проработавший вне рынка, просто вы− ния. Такие услуги все более востребованы, по− нужден обращаться к ежедневно прак− скольку офисный рынок в нынешнем своем виде тикующим брокерами, а информация, явно благоволит арендодателям, позволяя им дик− которой владеет пусть самый профес− товать свои условия. На фоне высокого спроса и сиональный консультант, утрачивает ограниченного предложения я бы не советовала арендаторам свою актуальность через 3–6 месяцев. Так есть ли смысл со− пренебрегать услугами профессионалов. Другое дело, что здавать собственный отдел, если его менеджеры не будут еже− «стратегический», комплексный подход необходим далеко не дневно вариться в рыночном «котле»? всем компаниям–арендаторам. И уж, как минимум, нет никаких Другой разговор, что, нанимая стороннего консультанта, оснований рекомендовать компании, срочно нуждающейся в следует соблюдать известную осторожность. Как минимум, ста квадратных метрах офисной площади, в непременном по− репутация и схема работы агента требуют тщательной про− рядке подписывать договор с консультантом. В конце концов, верки. Нелишним будет попросить список прошлых сделок и спрос на такие помещения слишком высок, а общий объем поинтересоваться предыдущими проектами консультанта, обязательств не столь велик, чтобы платить деньги за долго− предлагающего вам свои услуги. Увы, на рынке есть примеры, временный, скрупулезный сравнительный анализ рынка. К когда в одной компании работают брокеры, представляющие тому же такого рода услуги стоят довольно дорого, тогда как интересы как арендатора, так и арендодателя. Не редкость и процедура поиска небольшого офисного помещения очевид− другая ситуация: два разных консультанта из одной и той же на: вполне можно ограничиться рекламой, объявлением в га− компании могут выступать от имени обеих сторон. Конечно, это зетах и в Интернете. вовсе не значит, что они будут необъективны, — нужно всего Впрочем, любое правило предполагает наличие исключе− лишь быть полностью честными с клиентом еще до подписа− ний. Возможно, сегодня компания подыскивает стометровый ния договора, а в процессе представления интересов сторон островок, но бурно развивается и, согласно бизнес–плану, полностью разделить контакт и обмен информацией между через два–три года должна будет удвоить или утроить свои обоими агентами «китайской стеной». Кстати, могу сказать по владения. В таком случае есть смысл сразу привлечь кон− собственному опыту: играть против своего коллеги значитель− сультанта на весь цикл развития, разработать долгосрочную но сложнее. Просто потому, что всегда боишься показаться стратегию и найти наиболее подходящие, с учетом ожидае− предвзятым, быть необоснованно заподозренным в «двойной мого роста бизнеса, варианты. игре». Очень советую привлекать консультантов крупным компа− Что же до стоимости услуг консультантов, то на рынке уже ниям с постоянно растущим штатом, периодически сталкива− складываются определенные шаблоны. Комиссионные могут ющимся с необходимостью аренды новых площадей. быть привязаны к сумме сделки, месячной ставке аренды или Трудно обойтись без помощи консультанта и в том случае, же количеству арендуемых квадратных метров, а могут фигу− когда руководство компании предъявляет специфические тре− рировать в виде фиксированного вознаграждения. Все зави− бования к офисному помещению. В том числе — требования сит от целей клиента, возможностей консультанта и обоюдном чисто технического свойства (повышенное потребление элек− желании договориться. МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

Дешевле и без обмана?

Игорь Сирин

Программы льготного кредитования покупателей новых автомобилей, ïðåäëàãàåìûå íåêîòîðûìè ïðîèçâîäèòåëÿìè, — âîâñå íå ïðèìèòèâíàÿ ðåêëàìíàÿ ëîâóøêà, à òùàòåëüíî ïðîäóìàííûé ìàðêåòèíãîâûé õîä.

ксперты предупреждают: лю− бые кредиты с процентной ставкой ниже 9–10% годовых — скорее всего ловушка. Ну, или в лучшем случае — уловка. В нынеш− ней экономической ситуации банки не станут выдавать кредиты под более низкие проценты, и, следовательно, недостающая сумма будет «спрятана» где–то еще. В случае приобретения автомобиля на условиях «доступного кредита» возникающий разрыв, как

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

правило, компенсируется повышенной ставкой страхования АвтоКАСКО. Но должны ли мы полностью исключать вероятность того, что часть долга пе− ред банком согласится погасить ка− кая−нибудь другая заинтересованная сторона, например автопроизводитель или дилер? Яркие примеры подобных акций вот уже в течение нескольких лет демон− стрируют два извечных конкурента — Ford и General Motors. Условия на

удивление схожи и отличаются лишь в деталях, что лишний раз подтверждает всю остроту конкурентной борьбы. Ра− зумеется, никто не будет работать себе в убыток и любая подобная акция — это всегда маркетинговый ход. Но ведь на то мы и покупатели, чтобы продав− цы любили нас, всячески завлекали и развлекали! Первым на дотационный кредит ре− шился концерн Ford. Одновременно с запуском завода во Всеволожске на

российские «Фокусы» сразу же была распространена программа «Форд в кредит» с заниженной процентной ставкой. Сейчас по этой программе новый Focus можно купить при условии 40–процентного первого взноса. Счи− тается, что таким образом Ford пере− манивает, прежде всего, потенциаль− ных покупателей новых «вазовских» машин. Имея в кармане 6 000–7 000 долларов, клиент получает возмож− ность обзавестись полноценной ино− маркой с солидным набором опций, а недостающая сумма предоставляется в кредит с ежемесячными платежами от 210 долларов, что сопоставимо с рас− ходами на бензин, а потому трудно считать большими деньгами. Чтобы еще больше удешевить по− купку, приобретаемый автомобиль можно застраховать на условиях франшизы за 200 долларов, то есть ремонт мелких повреждений до 200 долларов клиент оплачивает сам, а страховая компания вступает в дело лишь при крупном ДТП или в случае угона машины. Такая схема вполне ус− траивает банк–кредитор и в то же вре− мя позволяет автомобилисту с боль− шим водительским стажем существен− но сэкономить, ведь страховая премия с традиционных 8–10% от цены маши− ны снижается до 5%. Но минуточку, что же это творится? Выходит, покупая машину в кредит, мы получаем, пусть и в завуалированном виде, некоторую скидку от компании, однако если придем в автосалон с на− личными, то не получим никаких льгот? Как ни странно, в случае с «Фор− дом» — да. Добиться каких–либо до− полнительных скидок непосредствен− но у дилера практически невозможно. Машины раскупаются быстрее, чем горячие пирожки на улице, а потому удерживать клиента скидками никто не будет, в этом смысле у «Фокуса» в России нет конкурентов. Дотационная программа Opel орга− низована более логично. Так, если вы приобретаете машину в кредит, то при условии 50–процентного первого взноса деньги выдаются под 4,5% го− довых, а если покупатель готов опла− тить полную стоимость машины сразу, то по аналогичной ставке 4,5% можно застраховать риски АвтоКАСКО.

Никто не будет работать себе в убыток. Но на то мы и покупатели, ÷òîáû ïðîäàâöû ëþáèëè íàñ, çàâëåêàëè è ðàçâëåêàëè

Даже вооружившись калькулятором, просчитать расходы по кредиту не так−то просто: при равных ежемесячных платежах проценты за пользование различаются от месяца к месяцу.

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÔÈÍÀÍÑÛ

Точные суммы дотаций представи− тели автопроизводителей, разумеется, не называют. Дескать, коммерческая тайна. Но так ли это важно? Куда ин− тереснее оценить, сколько в каждом конкретном случае экономит покупа− тель. А здесь следует понимать, что размер дотации от производителя и скидка от розничной цены кредита, получаемая конкретным клиентом, могут не совпадать. Дело в том, что автопроизводитель «покупает» кредит или страховку по оптовой цене, кото− рая для рядового покупателя просто недоступна. Так, по словам Сергея Сомова, генерального директора компании «Астра−Брокер», при страховании крупного парка автомобилей по Авто− КАСКО, корпоративный клиент вполне может выторговать у страховой компа− нии ставку на уровне 5–6% от суммар− ной стоимости машин, тогда как част− ному клиенту подобная страховка об− ходится в 8–10% в зависимости от опыта водителя и условий хранения автомобиля (подробнее об этом читай− те в рубрике «Страхование»). Даже вооружившись калькулято− ром, просчитать расходы по кредиту очень непросто, ведь при равных еже− месячных платежах сумма процентов, выплачиваемых за пользование кре− дитом, различается по месяцам. Тут понадобится не калькулятор, а таблица Excel. Впрочем, предлагаем взглянуть на нашу таблицу (или зайти в Интернет и с помощью множества кредитных калькуляторов рассчитать примерный платеж и расходы по кредиту для каж− дого конкретного случая). Что же касается приблизительных расходов по кредиту, то их можно просчитать по упрощенной формуле, которая используется при кредитова− нии с неравными ежемесячными пла− тежами. Предположим, что цена машины со− ставляет 15 тысяч долларов. При усло− вии 40% первого взноса, оставшаяся сумма в 9 000 долларов погашается в рамках кредитной программы. Упро− щенная формула для расчета расходов по кредиту выглядит следующим обра−

Редкая коллизия: покупая «Фокус» в кредит, âû ïîëó÷èòå çàâóàëèðîâàííóþ ñêèäêó, à åñëè ðàçîì çàïëàòèòå íàëè÷íûìè, — íåò

Кредит — это не элементарная скидка на обувь или одежду. Чтобы оценить реальные преимущества и скрытые издержки, придется поколдовать с калькулятором.

Ориентиры 1 15 000

25 000

Процентная ставка

Ежемесячный платеж

Суммарная выплата по кредиту

Разница по сравнению с дотационным кредитом

4,9

269

9 696

—

286

10 303

+ 607

290

10 454

+ 758

4,9

449

16 160

—

477

17 172

+ 1 012

10 484 17 424 + 1 264 1 Ïðèìåðíûå ðàñõîäû íà ïðèîáðåòåíèå àâòîìîáèëÿ ñòîèìîñòüþ 15 000 è 25 000 äîëëàðîâ, ïðè óñëîâèè ïåðâîãî âçíîñà 40% è ñðîêå êðåäèòîâàíèÿ 36 ìåñÿöåâ. Âñå ðàñ÷åòû â äîëëàðàõ ÑØÀ, ðàñõîäû íà ñòðàõîâàíèå íå ó÷òåíû.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

зом: (сумма кредита х cтавка кредита x х cрок кредита в годах) / (2 х 100%). Тогда в случае стандартного кредита итог можно высчитать по формуле (9 000 x 9% х 3) / (2 х 100%) = 1 215 дол− ларов, а при дотационном кредитовании (9 000 х 4,9% х 3) / (2 х 100%) = 662 дол− лара. Таким образом, экономия состав− ляет около 550 долларов. Неплохой по− дарок. Особенно если учесть, что его предлагают покупателям самого прода− ваемого автомобиля 2005 года. Главное — помнить о вполне естественном ограничении, сопро− вождающем любую сделку по приоб− ретению автомобиля в кредит: до тех пор, пока задолженность не будет по− гашена, машина останется в залоге у банка.

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÈÌÅÞ ÏÐÀÂÎ

О пользе сутяжничества Владимир Черномашенцев, ïðåäïðèíèìàòåëü

Õî÷ó ïîäåëèòüñÿ ñâîèì îïûòîì ïðàâèëüíîãî è çàêîííîãî îáùåíèÿ ñ ãîñóäàðñòâåííûìè îðãàíàìè. Ðàññêàçàòü î òîì, êàê ëó÷øå ðåøàòü ïðîáëåìû, ýêîíîìèòü âðåìÿ è äåíüãè, êàê ëó÷øå ïîäëîâèòü ÷èíîâíèêîâ íà îøèáêå. À äëÿ íà÷àëà íàïîìíþ äâå ïîñëîâèöû þðèñòîâ è àäâîêàòîâ: «Адвокаты хуже пистолетов» и «Незнание закона не освобождает от ответственности. Знание законов — освобождает».

аши люди ленивы. Большинство не хочет тратить время на за− конные «разборы полетов» в случае плохой работы чиновни− ка. Как правило, дальше громогласных заявлений: «Да я в суд подам!», «Да вы знаете, с кем связались?!» — дело не идет. Пошумит народ и снова на поклон к чиновнику. Привыкнув к громким, но неисполняемым угрозам, чиновники всех нас в грош не ставят. Вот только лично мне пассивное поведение со− граждан очень мешает в жизни. Думаю, если бы всего−навсего 10–20 процентов российских граждан знали свои права, умели их защищать и никогда не забы− вали об обязанностях чиновников, всем нам было бы куда проще жить и рабо− тать. Сделать так, чтобы за любую ошибку госструктур следовало наказа− ние (по Закону!) конкретных чиновни− ков, — большая работа. Но как много вы получите в результате! Прежде всего — огромное моральное удовлетворение. Вы накажете обидчика, который рискнул нарушить даже не бук− ву, а запятую Закона. Поверьте, оно сто− ит того! И вечером, за бокалом хороше− го французского вина, вы сможете рас−

Достаточно грубо я поставил налоговиков на место, воспользовавшись их ошибками, а также организовав и возглавив небольшую революцию среди утомленных очередями посетителей.

Íàëîãîâàÿ èíñïåêöèÿ ãîðîäà Ìûòèùè âñå–òàêè äîâåëà ìåíÿ äî áåëîãî êàëåíèÿ. Настолько плохой работы я еще не видел сказать друзьям и коллегам о своих под− вигах и повысить деловой авторитет. Вы решите свою проблему. Причем сдела− ете это куда быстрее и эффективнее, чем подпирая с виноватым выражением лица обшарпанную стенку налоговой инспекции в очередях по приемным дням. А главное, добьетесь результата совершенно бесплатно. Вы получите возможность снискать уважение на− чальника налоговой инспекции и всех его подчиненных. Считается, будто есть риск мести со стороны чиновников, ког− да вы «слишком умны» и пытаетесь «ка−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

чать права». Вряд ли. Если вы неумны и неправильно «качаете права», на вас либо не обратят внимания, либо будут досаждать по мелочам, а потом забудут. Но если продемонстрируете, что дей− ствительно способны защитить свои гражданские права и добиться того, чтобы госорганы (вплоть до минист− ра) учитывали ваши интересы… О, тогда вы обретете вежливых слу− шателей и лучших друзей в стенах налоговой инспекции! В моей практике были слу− чаи, когда после жесткого раз−

говора и выяснения отношений (при− знаюсь, я был совершенно не прав, и наказание могло быть весьма неприят− ным), чиновник шел на примирение, и мы расходились с сущими копейками, приличия ради, тогда как первоначаль− ные запросы были велики. Просто не− желание рисковать и связываться с «опытным юристом» перевешивало меркантильные соображения. Но обя− зательно учитывайте человеческий фактор, не «душите» чиновника до конца и позвольте ему со− хранить лицо (см.

ÈÌÅÞ ÏÐÀÂÎ СРЕДА ОБИТАНИЯ

новогодний «сериал» о поставках рос− сийского газа в Украину, когда каждая сторона вроде бы довольна результатом затянувшихся переговоров). Дайте хотя бы сто рублей, если разговор идет о ты− сяче, но не обижайте копейками, если дело первоначально касалось серьез− ной суммы. Лучше предложить от всей души свою помощь в том, что вы хорошо знаете. Допустим, вы торгуете компью− терной техникой. Так порекомендуйте купить хороший компьютер по себесто− имости. Торгуете стройматериалами? Они тоже частенько требуются в хозяй− стве. В таком случае вы не потратите де−

стран. Недавно построенный загород− ный дом может потянуть на 500–1 500 долларов в год. За обладание мощным автомобилем с двигателем в 330 л. с. с 2006 года в Москве нужно платить 33 тысячи рублей, за скромную квартирку в Митино — сто долларов. Как частный налогоплательщик (т. н. физическое лицо), я имею опыт обще− ния с четырьмя налоговыми инспекция− ми. Две из них расположены в Москве, две — в Подмосковье. Налоговая ин− спекция № 33 СЗАО г. Москвы портила мне нервы давно, начиная с 1997 года, когда я зарегистрировался частным

Âñå íà÷àëîñü ñ òîãî, ÷òî â íà÷àëå 2000 ãîäà ÿ отбил попытку инспекции получить налоги наличными в местном сельсовете нег, но и ваш партнер сможет получить выгоду. Значит, к нему можно будет об− ратиться в будущем. Мало ли как жизнь повернется… Но — к делу! Попробую продемонстрировать мой метод общения с нерадивыми чиновни− ками на примере налоговой инспекции.

Тупой и еще тупее Большинство деловых людей, читаю− щих «Бизнес–журнал», владеет личным имуществом — автомобилями, дачными участками, квартирами, загородными домами. Это имущество облагается на− логами (даже если вы записали его на подставных лиц или пользуетесь автомо− билем по доверенности, — все равно деньги будут ваши). Времена низких на− логов в России прошли, а по некоторым позициям мы приблизились к на− логообложению развитых благополучных

предпринимателем. Достаточно грубо (воспользовавшись их ошибками, а так− же организовав и возглавив небольшую революцию среди утомленных очередя− ми посетителей) я поставил их на место и теперь не имею с ними никаких проб− лем. И нечего было инспектору называть налогоплательщиков «баранами». Даже за закрытой дверью — двери−то тонкие. Теперь работают хорошо, молодцы. В случае проблем я сразу же направляюсь к начальнику с письменным заявлением в двух экземплярах. Налоговая инспекция Одинцовского района исправно считает налоги на недвижимость и не ошибается с уче− том моих платежей. Но вот налоговая инспек−

ция г. Мытищи все–таки довела меня до белого каления. Настолько плохой ра− боты я еще не видел, так что к концу написания этой статьи меня самого разбирал гомерический хохот. Я не ви− дел фильм «Тупой и еще тупее», но, думаю, его название вполне соответ− ствует ситуации. Все началось с того, что в начале 2000 года я отбил попытку инспекции получить налоги наличными в местном сельсовете. Запомните, оплата налогов должна происходить в полном соответ− ствии с выставленными и врученными налоговыми уведомлениями! Платить желательно через банк, в этом случае вы получаете бумажный документ (платеж− ное поручение), свидетельствующий о выполнении ваших обязательств перед государством. И не важно, какого числа деньги поступили на расчетный счет казначейства, и никакого значения не имеет, когда информацию об оплате ввели в налоговый компьютер, — нало− гоплательщик выполнил свои обяза− тельства именно в момент оформления платежного поручения в любом банке, имеющем действующую лицензию ЦБ РФ. Даже если банк на следующий день обанкротился и украл ваш платеж. Ошибки при учете данных случаются часто. Поэтому не ленитесь сохранять все документы, которые касаются нало− гообложения вашего имущества в тече− ние хотя бы трех лет. Важное замечание: все вопросы необходимо решать только в письменном виде. Правильно оформляйте и заверяй− те документы,

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÈÌÅÞ ÏÐÀÂÎ

храните их, — это ваши доказательства, и они могут пригодиться. Серьезное непонимание с ИМНС РФ по г. Мытищи (после административной реформы — ИФНС по г. Мытищи) нача− лось в 2003 году. Получив два налоговых уведомления (на землю и на дом), я не стал жалеть мелочь, увидев пени раз− мером в несколько рублей. Да, я по− мнил, что в прошлом году четко в срок заплатил полную сумму налоговых тре− бований, но разбираться было просто лень. Как оказалось, зря. В положенный срок я оплатил налог и пени в отделении Сбербанка в соответствии с теми пла− тежками, которые подготовила и при− слала ИМНС РФ по г. Мытищи. Но 30 декабря 2003 года я получил новогодний подарок — налоговое требование, ста− вившее меня в известность, что на 15 ноября 2003 года за мной числится за− долженность по налогам на землю (50%) и на дом (50%). Закон позволяет опла− тить налог двумя частями в срок до 15 сентября и до 15 ноября, и поскольку я не хотел тратить время и ходить второй раз в банк, то оплатил налоги одной суммой (досрочно). Похоже, налоговая ошиблась, не получив вторых платежек и не обратив внимания на переплату. В грозной бумаге сообщалось, что если настоящее требование будет оставлено без исполнения в срок до 25 ноября 2003 года, то ИМНС РФ по г. Мытищи примет все предусмотренные законо− дательством меры принудительного взыскания налогов. Заметьте, был выставлен срок 25 но− ября, тогда как письмо было отправлено налоговой инспекцией только в конце декабря. Таким образом, инспекция на− рушила мои гражданские права, не предоставив законного срока для вы− полнения их требований. Это шанс за− щитить интересы налогоплательщи− ка, даже если он не сов− сем прав. В конце декабря 2003 года, а также в январе 2004−го я пытался свя− заться с налоговой ин−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

спекцией по указанному в документах телефону. Тщетно. Либо было постоянно занято, либо никто не брал трубку. При− шлось потратить время на письменное заявление. 30 января 2004 года я напра− вил на имя руководителя налоговой ин− спекции по г. Мытищи г–жи Скрипнико− вой О. М. заявление о неправильно оформленных налоговых уведомлениях в мой адрес на суммы, превышающие налоги за 2003 год (заодно придрался к тем рублям и копейкам неправильно на− численных пени за 2002 год), а также об ошибках в идентификации оплаченных мною налогов и неправомерных требо− ваниях повторной оплаты. Заявление отправил заказным письмом с уведом− лением о вручении. Уведомление о вру− чении показало, что заявление было по− лучено налоговой инспекцией 6 февра− ля 2004 года. Вот только никакого ответа со стороны налоговой инспекции по г. Мытищи в письменном виде, в установ− ленные законом сроки и в установлен− ном же порядке, то есть по месту моего жительства, я не получил.

Закон отводит на ответ целый месяц, однако налоговая инспекция не сочла необходимым обратить внимание на скромного налогоплательщика и проиг− норировала требования законодательст− ва (этот факт тоже дает налогоплатель− щику лишний козырь — запоминайте и фиксируйте на бумаге всё!). Более того, мне было выслано новое требование от 12 февраля 2004 года о повторной упла− те налогов и с угрозой взыскания указан− ных в требовании сумм в принудительном порядке. На этот раз мне вменялась не− уплата уже 100% налога на землю и 100% налога на дом! Ультиматум налоговой ис− текал 22 февраля 2004 года — а письмо пришло только в конце февраля. Таким образом, инспекция опять не давала мне законного срока на уплату налогов. Взве− сив все за и против, я решил не нервни− чать, а законно потрепать нервы проти− воположной стороне. С трудом нашел свободный час для бумажной работы, но что делать! 12 ап− реля 2004 года я отправил (с уведомле− нием о вручении) второе письмо на имя

ß çâåðñêè ðàçîçëèëñÿ! ×òî æå ýòî òâîðèòñÿ? Какая–то провинциальная налоговая инспекция делает из меня дурака!

ÈÌÅÞ ÏÐÀÂÎ СРЕДА ОБИТАНИЯ

Жаловаться на действия чиновника его непосредственному начальнику бесполезно. Тот не будет изучать проблему и в любом случае «покроет» виновного, а жалоба осядет в архивах.

руководителя налоговой инспекции по г. Мытищи, где сообщал об отсутствии ответа на первое письмо, прилагал ко− пии платежек за прошлый год, просил навести порядок в работе инспекции, а также напоминал об обязанности отве− тить мне письменно в установленные за− коном сроки и в установленном порядке по месту моего жительства. В конце письма содержалась мягкая угроза в случае продолжения непонимания по− дать жалобу в МНС РФ. Вообще говоря, опыт показывает: жаловаться на действия чиновника его непосредственному начальнику беспо− лезно. Тот не будет изучать проблему и в любом случае «покроет» виновного. Ма− ло шансов найти правду и при жалобе в вышестоящую инстанцию. Зато есть один совершенно законный, дешевый и про− стой способ — направить жалобу в са− мую главную инстанцию. В данном слу− чае — в Министерство по налогам и сбо− рам (ныне —– ФНС РФ). В этом случае жалоба, как правило, будет рассмотрена по существу, а ошибка исправлена, при условии правильного оформления жа− лобы. Это происходит благодаря бюро− кратическому контролю за прохождени− ем документов — Министерство требует отчетов. Проводящий проверку сотруд− ник понимает, что гражданин попался умный и вредный. Значит, нет смысла заниматься отписками — есть риск на− рваться на повторную жалобу, а там и оргвыводы могут наступить. А кто же за− хочет портить свою статистику? Я решил пока не прибегать к «тяже− лой артиллерии». В принципе, по време− ни я уже ничего не терял — написав «рыбу» первого заявления, легко правил его в компьютере и получал новую бума−

гу. Впрочем, как оказалось, думал о про− тивнике слишком хорошо. В начале мая 2004 г. я получил ответ из мытищинской налоговой, где все же признавалось отсутствие моей задол− женности. Эта бумага дорогого стоила, не дай бог, потащат в суд! В письме вы− двигалась версия о «плохой работе бан− ка». Якобы, мои платежки поступили с большим опозданием. Любой бизнесмен скажет, что деньги в России проходят в течение дня, если только банк не бан− крот, а бухгалтер не дурак. Извиниться за испорченное мне настроение руко− водитель ИМНС не посчитала нужным. И очень зря. Я человек незлопамятный. И зла не помню. Просто записываю его и складываю в отдельную папочку — в ви− де документов. Тем не менее, пока что я успокоился. Впрочем, дальнейшие события не заставили себя ждать. По закону, не позднее 1 августа налоговые органы должны вручить налоговое уведомление налогоплательщику (если дело касается недвижимости). Прошел август, насту− пил сентябрь (первый срок оплаты — 15 сентября), а уведомления нет! Посколь− ку я — российский гражданин и всегда ожидаю от госорганов подвоха, мне очень не понравилась возможность на− рушить налоговое законодательство. Снова и неоднократно пытался связать− ся по телефону с налоговой инспекцией по г. Мытищи, чтобы выяснить ситуацию с отправкой в мой адрес установленных законом документов. Было потрачено много времени, предпринято немало по− пыток, но, видимо, налоговые инспекто− ры, и правда, не утруждают себя обще− нием с гражданами: телефон обычно не отвечал. Если удавалось соединиться, то никто ничего не знал, а попытки пере− ключить меня на нужный отдел завер− шались обрывом связи. Я звонил по всем указанным в налоговых документах телефонам. Бес–по–лез–но…

После очередной неудачной попытки попросил соединить меня непосред− ственно с руководителем налоговой ин− спекции по г. Мытищи г–жой Скрипни− ковой О. М. В просьбе мне было отказа− но. Руководитель не пожелала обсуждать с налогоплательщиком вопрос медлен− ной (и неудовлетворительной) работы инспекции по начислению налогов, пос− ле чего я оставил свои данные, адрес и контактные телефоны, попросив свя− заться со мной уполномоченного со− трудника или руководителя инспекции. Никто не позвонил. Видимо, вопрос сво− евременной уплаты налогов куда в боль− шей степени волновал меня, нежели со− трудников налоговых органов. Я зверски разозлился! Какая–то про− винциальная налоговая инспекция де− лает из меня дурака! Сел на полчаса за компьютер и припомнил им всё. Написал заявление в двух экземплярах — в Мы− тищи (чтобы знали) и в Министерство РФ по налогам и сборам. Тщательно пере− числил все обиды. Приложил копии не− обходимых документов. Потребовал на− казать виновных. Довольно быстро, то есть в начале ноября 2004 года, я получил письмо из Министерства, в котором говорилось, что моя жалоба направлена руководителю Управления ФНС РФ по Московской об− ласти. Был поставлен срок — до 15 но− ября принять меры по устранению на− рушений. Как видите, достаточно опера− тивно. А в конце ноября я получил от УФНС по Московской области письмо на четырех листах, которое было приятно читать. В нем на трех листах разъясня− лись все нормы налогового законода− тельства и признавались ошибки в дей− ствиях ИФНС по г. Мытищи. Было видно, что писали профессионалы. Решение по жалобе было принято следующее: жалобу удовлетворить; виновных привлечь к дисциплинар− ной ответственности; усилить контроль за работой ин− спекции. Несколькими днями позже я получил письмо из Мытищ. Коротко, в шести строчках, приносились извинения и предлагалось получить уведомления об уплате налогов за 2004 год. Да, не ценят люди вежливость… А я–то понадеялся, что уж теперь мою длинную и сложную фамилию в Мытищах запомнят надолго. В связи с тем, что официальные сроки уплаты налогов давно прошли, мне был установлен персональный — 16 декаб− ря. Естественно, я полностью оплатил налоги в срок.

Хеппи–энд В августе 2005 года я снова забеспо− коился: опять не были высланы налого− вые уведомления. На этот раз смог дозвониться до налоговой (прошлогод− няя борьба не прошла зря!). Мне сооб−

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÈÌÅÞ ÏÐÀÂÎ

Может быть, кто−то наивно полагает, что состоятельные домовладельцы не считают деньги? Считают, еще как считают! Потому−то и стали состоятельными.

щили о проблемах с оборудованием, сказали: «Ждите». 6 ноября 2005 года я получил долгожданные письма, но, рас− печатав их, окаменел: мне предлагалось доплатить якобы не оплаченные в 2004 году налоги, а также пени. Сроки по оп− лате устанавливались 15 сентября и 15 ноября. Адрес моей недвижимости был указан неправильно. В документах стоя− ла дата 11 июля, в то время как штем− пель на конверте говорил о том, что в Мытищах на почту эти письма попали только 25 октября! Понятно, что распе− чатать в июле уведомления не могли — в августе у них были проблемы с оборудо− ванием. Ясно, что ненастоящая дата бы− ла указана, чтобы формально уложиться в рамки закона. Похоже, я не один такой, и в следующем году многие налогопла− тельщики будут вынуждены платить штрафы из−за неважнецкой работы ин− спекции. Я уверен, что все это происходило не в качестве мести мне как «слишком ум− ному» налогоплательщику. Желая сбе− речь свое время, я не стал писать новое заявление в ФНС РФ, а решил опять обойтись по–хорошему. Позвонил в Мытищи и сразу попросил соединить с руководителем инспекции г–жой Скрипниковой О. М. Меня спросили: «По какому вопросу?» Я ответил: «По деловому» и назвал свою фамилию. Бальзам на душу! Меня легко, в одно касание, соединили с Главным Мест− ным Начальником. Судя по вежливому разговору и приятному голосу, мои тру− ды не прошли даром. Со мной даже пытались мило шутить. Я же вел себя достаточно жестко. Прошу прощения у г–жи Скрипниковой, я обращался не лично к ней как к человеку, а к пред− ставляемой ею структуре. Я выставил ультиматум: в течение недели разобраться в вопросе и вы− слать правильные документы, иначе подключу ФНС РФ. Ультиматум был принят — в разумный срок я получил новый конверт и понял, что человечес− кая глупость неистребима! Стало смешно: «Хотели как лучше, а получи− лось как всегда». В новых уведомлени− ях было 4 ошибки: неправильно указан адрес объектов налогообложения; требовали пени за неуплату налогов в срок (товарищи забыли, что в прошлом году мне был установлен персональный срок!); предлагалось снова уплатить налоги 15 сентября и 15 ноября, которые давно миновали; в уведомлении присутствовали ариф− метические ошибки — люди (или про−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

Будь я инертным, переплатил бы за два года тысячу долларов, çàðàáîòàâ ðåïóòàöèþ íåáëàãîíàäåæíîãî íàëîãîïëàòåëüùèêà граммный продукт) не могли правильно сложить два числа. Пришлось снова звонить, хотя они и не полностью выполнили условия мое− го ультиматума. Но было понятно, что это не по злобе, а по глупости. Началь− ника не было на месте, но меня соеди− нили с заместителем. Я выслушал сен− тенции о том, как «тяжело работать» и какая низкая у инспекторов зарплата. В ответ я порекомендовал ему написать заявление об увольнении и пойти ра− ботать в коммерческие структуры (предложение было встречено без эн− тузиазма). А затем попросил найти од− ного умного сотрудника и правильно оформить документы. Кроме того, уже− сточил ультиматум — потребовал офи− циального письма, в первых строках которого мне приносили бы извинения за некачественную работу, а в послед− них сообщили бы о наказании винов− ных (ФИО, должность). На следующий день позвонила дама, тот самый умный специалист и попроси− ла объяснить, в чем ошиблась инспекция. Я усомнился, что моя задача — бесплат− но учить людей правильно работать. Но меня уговорили, и я честно рассказал об ошибках. Надо отдать должное, общение по телефону происходило очень вежливо. Как будто я что−то покупал у хорошего коммерсанта, а он пытался меня завлечь: тон сильно отличался от того вечно уста− лого злобно−чиновничьего разговора, который я слышал годом ранее.

В результате долгой и скрупулезной работы инспекции появились новые документы. Перед самым Новым годом я обнаружил в почтовом ящике уве− домление о том, что на почте меня ожи− дает заказное письмо. Как видите, налоговая инспекция стала серьезно относиться к своей работе. Расписав− шись в получении, я распаковал кон− верт. После нескольких минут изучения присланных бумаг меня разразил го− мерический хохот. «Тупой и еще тупее тупого–3»! Отдельное спасибо налоговой за уважение. Как я и просил, в первых строках официального письма мне приносили извинения, а в последних сообщали о наказании виновного должностного лица. Но… в третьей версии налогового уведомления: прислали уведомление только на жи− лой дом и забыли второе на земельные участки; опять неправильно указали адрес объектов налогообложения; в документе не проставили дату — по−детски бесполезная попытка утаить факт нарушения оговоренного Законом срока 1 августа; предлагалось снова уплатить налог в нереальный срок 15 ноября. Первые два пункта допущены по глу− пости, два последних — от специфиче− ского чиновничьего «ума». Наивная по− пытка закамуфлировать нарушение сроков.

ÈÌÅÞ ÏÐÀÂÎ СРЕДА ОБИТАНИЯ

Мне искренно жаль людей, которые имеют имущество в Мытищинском райо− не. Работа со мной сейчас ведется экс− клюзивно и персонально, налоговая ин− спекция не в состоянии правильно оформить налоговое уведомление даже с трех попыток! Это значит, что немало лю− дей по ошибке налоговой переплатили лишнее и не заметили этого. Или полени− лись заметить, решили быть хороши− ми, — подумает читатель. Как посчитать. Будь я инертным, то переплатил бы за два года около тысячи долларов. Был бы вы− нужден тратить время на неправедный суд, куда меня потащили бы чиновники. Получил бы плохую кредитную историю неблагонадежного налогоплательщика. И почувствовал бы себя бессильным лохом. По просьбе «Бизнес–журнала» я взял на себя труд поделиться собствен− ными методами обучения чиновников. Для пессимистов замечу: при некотором опыте создание необходимого для заяв− ления пакета документов отнимает не− много времени — меньше, чем я потра− тил на эту статью. Поскольку налоговая инспекция г. Мытищи с трех попыток не смогла решить вопрос и полностью ис− черпала мое терпение, затратив полча− са компьютерного времени, я легко превращу эту статью в очередное заяв− ления в ФНС РФ. И я уверен, что в сле−

дующем году такого не повторится. Мою фамилию напишут крупными жирными буквами на стене кабинета Главного Местного Начальника. И новые налого− вые уведомления будут десять раз про− верять, прежде чем отправить скромно− му налогоплательщику. Боюсь, что если даже не заплачу налоги, никому в ин− спекции уже не придет в голову такая крамола. Будут искать свою ошибку, а не найдя ее, сделают хорошую мину, как будто так и надо. Вот что значит вос− питание! Хорошее отношение к налого− плательщику надо вырабатывать на уровне инстинкта. Ну, а если я все же попадусь на ка− кой–либо налоговой афере, — мы легко найдем общий язык. Как показывает мой опыт, чиновник не будет связываться со мной, потому что знает — на каждую свою ошибку я найду десяток его нару− шений.

Приложение Хочу отметить, что для вашей же без− опасности не следует использовать мои советы: ГУЛАГ остался в прошлом, но отношения между гражданами и Системой мало изменились. Так, может быть, пора? Закон позволяет. Да и мы — не в сталинских лагерях.

если вы категорически не правы; ме− тод годится либо для защиты своих ин− тересов в случае нарушения законов или оговоренных законом процедур гос− органами, либо в случае, когда вы вино− ваты, но при оформлении вашей вины чиновник сам стал нарушителем закона; если вы сильно боитесь госслужа− щего и не можете связанно объяснить свою позицию, четко и складно проци− тировать те разделы закона, которые нарушил данный чиновник; если вы совершенно не правы, — имейте совесть! Не следует беспредметно угрожать, ругаться матом, «пальцевать», грозить увольнением. Это не подействует, толь− ко покажет вашу глупость и бессилие. Говорить нужно вежливо, жестко, с лег− кой улыбкой. Старайтесь немного бле− фовать, добавьте побольше законного шантажа, потом — приличных крепких слов (повышайте градус, но без грубос− тей!). Скажите, что вы честный человек, и сделаете все, что обещаете, натрави− те на них Министерство (желательно легко назвать адрес Министерства и фамилию сотрудника, занимающегося разбором жалоб). В идеале — показать копии документов по старым конфлик− там с извинениями госорганов и нака− занием конкретных товарищей. Не бойтесь суда. Это не так страшно, как кажется, даже если судить пытаются вас. Но чтобы получить от суда удоволь− ствие, еще раз советую сохранять все документы.

P. S. В феврале закончился показ теле− фильма «В круге первом». События ми− нувших дней… Но эпизод из последней серии показал, как недалеко ушли мы от сталинских времен. Помните, главный герой, Нержин, уже зная, что ему пред− стоит этап в лагеря, отбивает у гэбэшни− ка конфискованную книгу, сборник Есе− нина? Он говорит офицеру, что книга от− обрана незаконно, незаконно даже с точки зрения тюремных законов! Пари− руя доводы офицера, Нержин уверенно цитирует параграфы и пункты законов, правил. Начальник вынужден согла− ситься с его доводами, но книгу не отда− ет. И тогда Нержин применяет законный шантаж: обещает завалить жалобами МГБ, прокуратуру, ЦК… И напоминает, что несколько раз уже не поленился, по− тратил несколько лет, но добился своего. И «начальник» поддается! Говорят, вся русская литература вы− шла из «Шинели» Гоголя, а все совет− ские и российские чиновники выросли из шинели Сталина. А я вспоминаю де− сятки разговоров с гаишниками, сер− жантами милиции, инспекторами… Да, недалеко мы ушли. Не пора ли поменять правила игры ? Закон позволяет. Да и мы — не в сталинских лагерях. МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ËÈÖÀ

ак–то незаметно сериал «Не родись красивой» прокрался в наши офисы. Сотрудники все чаще к месту и не к месту по− вторяют фразу «Это коґшмар!» или протяжно произносят: «Рыбка моґя!» Мобильные телефоны то и дело напе− вают мелодию песни в исполнении Юлии Савичевой, а предприниматели в беседах об особенностях управле− ния компанией запросто оперируют термином «женсовет». Кажется, еще ни один сериал с до− статочно ярко выраженной биз− нес–тематикой, со времени спорной «Бригады», не привлекал к себе тако− го внимания. Как минимум, вполне адекватным (хотя и вторичным, с точ− ки зрения сюжета, а потому намечен− ным, скорее, пунктиром) отражением темы бизнеса и адекватными же ха− рактерами бизнесменов, что в рос− сийском кинематографе до сих пор — проблема. О сказке, бизнесе, вымысле и ре− альности мы решили поговорить с ре− жиссером−постановщиком сериала «Не родись красивой» (СТС) Алек − сандром НАЗАРОВЫМ. — Александр, как появилась тема бизнеса в сериале, как она разви− вается, как вы видите и выстраивае− те ее? — Разумеется, таких модных домов, как ZIMALETTO, в России не сущест− вует. Это сказка. То есть с самого на− чала нет смысла говорить о том, что это какая−то реалистическая история. И это история не про бизнес как тако− вой, но история про людей. Да и не только про людей… Во всем здесь есть приличная доля мифологии. — То есть? — Что мы пережили в своей стра− не? Прежде всего смену эпох. Соеди− нились два мира. Один — старый, олицетворением которого для меня являются «сталинские» дома… Обра− тите внимание, в сериале практически нет «хрущевок», нет брежневских па− нельных домов, но присутствуют дома сталинской эпохи: мы принципиально снимаем на «Соколе», там, где их много. Это отражение, теплые воспо− минания о детстве. Потом в тех домах слушали «Голос Америки» и «Би−би− си». Во всем этом было что–то пре− красное, даже великое. Была какая−то надежда. А потом пришел другой. Холодный мир евроремонта, мир современного офиса. Он еще не сформировался, он — с голыми стенами. И это попытка усвоить что–то, что пришло к нам из− вне. То же самое и с героями: они ста− новятся представителями этих двух миров.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

Ода низкому жанру

Юлия Калинина

Катя Пушкарева, наша главная ге− роиня, — отличный экономист. Но экономист, лишенный экономического мышления. Что такое экономическое мышление, насаждаемое сегодня? То, чему не учили нас в советское время: «Ты должен быть хозяином». В СССР учили другому: «Ты должен чему–то служить». Кстати, на мой вкус — очень верная позиция. Вообще же я слишком не люблю буржуазный мир. Мне гораздо более интересна Катя Пушкарева, которая, с одной стороны, понимает и принимает экономические отношения, а с другой — осознает, что экономикой мир не замыкается,

есть нечто большее. Вот потому–то Катя Пушкарева и станет «хозяйкой мира». — Как–то все это не вяжется с тем, что происходит в реальности… — В рамках некоего абстрактного сознания современного человека, ко− нечно, все должно быть не так. Жен− щина должна быть с длинными нога− ми, такой искусственно выращенной моделью, чуть–чуть дамой легкого по− ведения, которая умеет правильно приторговывать собой, чтобы завое− вать мир. Конечно, я утрирую, но это приблизительно та схема, по которой развиваются и современные сериалы.

Ìîäíûé äîì ZIMALETTO áåðåò î÷åðåäíîé êðåäèò â áàíêå íà ñîçäàíèå íîâîé êîëëåêöèè. Íî âîò íåçàäà÷à, òðåéëåðû ñ åâðîïåéñêèìè òêàíÿìè, çàêàçàííûìè ÷åðåç ïîäñòàâíûå, êàê îêàçàëîñü, ôèðìû, çàñòðÿëè íà òàìîæíå. Герои сериала ищут в офисе очередной номер «Бизнес–журнала», ведь буквально вчера там была статья о проблемах на таможне! Вот так, «заочно», и состоялось наше знакомство.

У нас другая позиция. Если не ошиба− юсь, Столыпин сказал: есть много людей, которые хотят Россией вла− деть, но очень мало тех, кто хочет ей служить. Идея служения чему–то или кому–то — это идея любви. И Катя Пушкарева — человек, который при− нимает мир в том виде, в котором он существует. Ну, а то, что сегодня Нелли Уваро− ва, то есть Катя Пушкарева, настолько популярна среди молодежи… Мы счи− таем, что делаем доброе дело. Буду− щее — не за супермоделями с обло− жек журналов, а за Катей Пушкаре− вой. За Катей Пушкаревой, которая,

конечно, станет красивой, это же по− нятно! — А как укладывается в эту систему ценностей другой персонаж, Андрей Жданов? — Жданов — человек, который по− лучил бизнес от отца. Нам не инте− ресно, как его отец делал бизнес. Но мы намекаем, что делал он его честно.

Фото: Елена Сидякина/АМЕДИА

ËÈÖÀ СРЕДА ОБИТАНИЯ

Ну хорошо, с некоторыми поправками. Может быть такое? Думаю, вполне. Проблема не в этом. Проблема в том, что делать дальше! Образ отца Анд− рея — это образ хорошего хозяина, который построил бизнес. Андрей же — человек, который бизнес полу− чил. Он пока НИКТО и, в отличие от Кати, находится на распутье. А даль− ше сериал будет развиваться так, что отец и Катя помогут Андрею стать хо− зяином. Папа научит его технологии, а Катя — воспринимать мир иначе. По− следнее для меня очень важно. У се− риала высокий рейтинг, и популяр− ность героини Нелли Уваровой очень велика. Я вижу, что творится с ма− ленькими девочками и мальчиками, когда они стоят около ее портрета в Российском академическом молодеж− ном театре, где работает Нелли. А дочь моего приятеля хочет носить брэкеты, как Катя Пушкарева. И будет очень здорово, если, кроме этого, де− ти поймут, что нужно еще хорошо учиться и кого−то любить. Это главный посыл, который мы адресуем зрителю. — Прозвучало слово «рейтинг». А рейтинги напрямую связаны с ожида− ниями масс. Не секрет: продюсеры нередко весьма критично относятся к любым гуманистическим идеям, вы− сказываемым сценаристами, апелли− руя к экономике: давайте будем тро− гать более простые, примитивные струны. А простые струны — это, как известно, страх, секс и насилие. У вас не было таких трений с продюсерами? — Не было. Потому я здесь и рабо− таю. Генеральный продюсер Группы компаний AMEDIA, занятой производ− ством сериала, — Александр Акопов. Это человек, который очень тонко чув− ствует время. А время изменилось. В самом начале работы приклю− чился небольшой казус. На одном из обсуждений проекта сериала «Не ро− дись красивой» я, сидя рядом с Ако− повым, высказался в том духе, что, де− скать, все эти «Бригады» уже надоели. Он кивал, соглашался. А потом в ко− ридоре народ принялся шептать мне на ухо: «Ты что, не знаешь, что Акопов был продюсером «Бригады»?!» Ну, а если серьезно, то Голливуд доказал: наибольшей популярностью пользуется именно семейное кино. Так вот, в России время хорошего семей− ного кино уже настало. — У вашего сериала есть зарубеж− ный прототип. Сильно ли отличается от него российская версия?

Сидя рядом с Акоповым, я сказал: надоели эти «Бригады». Ïðîñòî íå çíàë, ÷òî Àêîïîâ áûë ïðîäþñåðîì ýòîãî ñåðèàëà! МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ËÈÖÀ

— В основе своей это был чистой воды латиноамериканский сериал, этакая история Золушки. Был и не− мецкий вариант, где в качестве куль− турного фона выступал непростой процесс воссоединения Германии. «Катя Пушкарева» была из ГДР, «Ан− дрей Жданов» из ФРГ, и тут вдруг на− ступил момент разрушения Берлин− ской стены. Впрочем, в немецком ва− рианте тоже получилась история о том, как соединяются два разных мира… — Вы говорите, что не любите бур− жуазный мир. Однако один из самых позитивных трендов в стране как раз и сводится к реализации красивой бур− жуазной идеи. По крайней мере, до тех пор, пока не появится новая наци− ональная идея. Войны и разборки — в прошлом, теперь в моде чистенькие офисы, красивые костюмчики, модные галстучки. Это то буржуазное, которое вы не любите? — Мы живем в эпоху, когда практи− чески все «иллюзии» исчерпаны, от− работаны. Мне всегда нравился фрагмент из пьесы Горького «На дне», когда Васька Пепел заявляет, что «хо− чет всей правды». А Лука ему возра− жает: «Зачем тебе правда нужна? Те− бе что, с ней легче будет?» Человеку

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

Ìíå ãîâîðÿò: òâîè ãåðîè−«áèçíåñìåíû» íå ðàáîòàþò. Естественно! Кто бы стал смотреть это кино, если бы они еще и работали? живется легче, когда у него есть ил− люзия. А вот знание «правды», ско− рее, приводит к тупику. Идею комфортабельного мира сегодня можно считать еще не отра− ботанной, причем лично для меня аб− солютный символ этой идеи — теле− визионный пульт: если раньше я дол− жен был подойти к телевизору, чтобы переключиться с одной программы на другую, то теперь делаю это, лежа на диване. С другой стороны, есть зна− менитый Люксембургский мост, с ко− торого в воду ежедневно бросаются люди, уставшие от «идеального» ком− фортабельного мира. Материальный комфорт не спосо− бен заменить комфорт духовный. А духовный комфорт, как ни странно, возникает в тот момент, когда человек не спокоен. Я буржуазен, могу сказать честно. Например, иногда думаю, будто хочу

иметь загородный дом. Это та иллю− зия, которая заставляет двигаться в повышенном темпе. Но я представляю себе всю полноту собственного ужаса, когда выяснится, что эта иллюзия ста− ла реальностью. Впрочем, великие философы утверждают: именно в тот момент, когда наступает спокойствие, появляется некая Третья Сила, которая приходит и уничтожает всё. Спокойствие и постоянство ведут к гибели. Я уверен, что западная циви− лизация умрет от обжорства. В Аме− рике все эти жирные люди непонятно− го пола, поглощающие гамбургеры, и пушистые белочки произвели на меня жуткое впечатление. Я ощущаю, что в той или иной форме наступит конец этого мира. А погубит всё либераль− ная идея, «идея свободы», которая вошла в свою порочную стадию. — Давайте вернемся к сериалу. «Не родись красивой» — это, понятно,

ËÈÖÀ СРЕДА ОБИТАНИЯ

Театр губят именно театралы, êîòîðûå ñìîòðÿò âñ¸ ïîäðÿä, íàõîäÿ áðèëëèàíòû äàæå â íàâîçíîé êó÷å

про людей. Но бизнес и коммерческие коллизии, пусть даже эта тема и наме− чается довольно поверхностно, все равно очень узнаваемы. Откуда бе− рется бизнес−составляющая? — Придумываю. Абсолютно всё придумываю! И слышу на каждом углу: «Слушай, что за фигней они там у те− бя занимаются? Это сказка! Они же вообще не работают». Конечно, не работают! Кто бы стал смотреть это кино, если б они работали?! Для нас бизнес−составляющая — это фон. Да, я достаточно хорошо представляю се− бе устройство бизнеса, у меня много друзей−предпринимателей. И все же в этом смысле к нам нужно относиться снисходительно. — Художественное кино не обязано быть документальным?

— Знаете, сегодня мы запускаем другой сериал, у него пока несколько рабочих названий, в том числе «„Л“ — значит любовь». Это аналог популяр− ного польского сериала. Там будет принципиально другая история, очень реалистическая. История о том, как живет русская провинция. Ну, не сов− сем уж глубинка, а город в ста ки− лометрах от Москвы. Ориентировоч− но — Покров. И я уверен, что жители настоящего Покрова скажут: у нас всё иначе, всё не так, они врут! Для нас Покров — это название. Образ. И хо− тя образ главного героя будет весьма узнаваемым, почти натуралистичес− ким, все равно и это будет сказка. Можно будет придраться, сказать: «Да ваш герой в жизни давно бы спился!» Да, спился бы… Но у нас в сериале — не сопьется. Но вообще мне очень приятно, что люди, которые реально занимаются бизнесом, довольно снисходительно относятся к нам. Потому что, если б мы были совсем близки к реальности, они первыми выключили бы теле− визор. — Но скажите главное — как биз− нес ZIMALETTO, продержится? — Обязательно! Это я могу обещать всем зрителям. Ведь мы рассказыва− ем сказку о том, как всё будет хорошо. Мы хотим синтезировать новый мир, чем, собственно, все тут, в компании AMEDIA, и занимаемся.

— Это вы искренне? Или потому, что AMEDIA — ваш работодатель? — Совершенно искренне. Я, вооб− ще−то, потому и пришел именно в эту компанию, когда мне надоел театр. Те− атр, в который сегодня ходят одни те− атралы, а не нормальные люди. — Кажется, Табаков не так давно заявил, что не хочет ставить спектак− ли, на которые будут ходить несколько пожилых экзальтированных женщин… — Что–то в этом духе. Согласно за− писи в трудовой книжке, я являюсь помощником художественного руково− дителя МХТ им. Чехова, руководитель которого — Олег Павлович Табаков. И одна из причин, по которой я ушел, как раз в этом: даже к нам в театр, в МХТ, все равно ходят театралы. И пишут о театре — театралы. Театр — искус− ство, которое подразумевает зрителя, человека воспринимающего. Но этого больше не происходит. И театр губят именно театралы, которые смотрят всё подряд, находя бриллианты даже в навозной куче. — Но почему вы занялись именно сериалами? — То было наглое и амбициозное решение. В свое время у Виктора Шкловского я встретил мысль о том, что развитие искусства идет по пути канонизации низких жанров. Сказано очень точно. Сегодня сериалы — как раз такой «низкий жанр», и есть люди, которые его намеренно канонизируют. И кто−то, в конце концов, сделает из этого Искусство. Большое искусство, без всякой иронии. Главное, это жанр, который люди смотрят. Так что если вы хотите адресовать какие–то посылы, ценности людям — идите в сериаль− ное движение. А вот если хотите по− ехать в Канны и претендовать там на победу, с сериалами как раз не нужно иметь дела. То есть, если говорить о реальной культурной функции, то нужно уходить именно в сериалы, по− тому что их смотрят миллионы. Давайте честно скажем: гениаль− ный фильм Ларса фон Триера «До− гвилль» посмотрели единицы — по сравнению с тем, сколько людей еже− дневно смотрит сериал «Не родись красивой». Тогда возникает вопрос: если мы живем в этой стране, мним себя деятелями культуры, то на каком уровне нужно создавать художествен− ные события? Ответ: скорее всего, все–таки в жанре сериала. — И у вас всё получается? — Конечно, нет! Вообще я уверен, что пока мы работаем плохо. И компа− ния это понимает. Так что дальше бу− дем работать лучше. Настрой же не в том, чтобы «срубить бабок», а в том, чтобы удовлетворить вполне профес− сиональные амбиции: научиться де− лать этот продукт лучше всех. Я уве−

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ËÈÖÀ

рен, что сегодня мы в России зна− ем–понимаем про мыльную оперу больше, чем американцы. Что такое мыльная опера? Это прежде всего ак− терское кино. А уж о том, что такое ак− тер, мы, и правда, знаем лучше дру− гих. У нас, в России, школа есть! В итоге, чтобы разобраться в технологии производства американских сериа− лов, нужен месяц. А для того чтоб ра− зобраться в нашей технологии, нужно пройти серьезную школу. — Следует признать, что сегодня в этот «низкий жанр» пришли капиталь− ные творческие силы. И даже начали появляться сериалы, которые совер− шенно не шутя обсуждаются как ху − дожественные произведения. — Знаете, одна из задач, которую я вижу по отношению к компании AME− DIA, — привести в этот жанр великих артистов. Что и получилось в случае с сериалом «Не родись красивой». Смотрите, к нам вернулись велико− лепные актеры — Муравьева, Тара− торкин, Жигалов… Они вернулись в «мыло»! А с другой стороны — плеяда замечательных молодых артистов. Ос− талось только подтянуть блестящих профессионалов режиссуры — и российские сериалы выйдут на каче− ственно иной уровень. — Тем не менее, далеко не все ком− пании, которые работают в этом жан− ре, двигаются в том же направлении… Если все–таки брать рейтинговую, коммерческую, зрительскую перспек− тиву — вы уверены, что победа будет за вами? — Я точно знаю: победа — за нами. Здесь даже не нужно ничего доказы− вать. Что смотрит современный зри− тель? Хорошее актерское кино 60–70–х годов! Я вот недавно ездил в новогодний автобусный тур по Скандинавии, так по дороге нам показывали кино. Какое? «Белое солнце пустыни», «Джентльме−

ны удачи», «Кавказская пленница». Это любимые фильмы, которые мы можем смотреть много раз. Да, я отдаю должное Тарковскому. Часто смотрю его фильмы, люблю «Зеркало» и «Андрея Рублева», люб− лю «Сталкера», который еще в детстве произвел на меня сумасшедшее впе− чатление. Но как только идет по теле− визору «Не горюй» или «Мимино», я готов смотреть их снова и снова. Как укладывается в эту систему ценностей наш сериал? Знаете, мне уже говорят: «Ребята, мы устали!» Да, прекрасно понимаю. Устали. Можно

Сериалы — пример канонизации «низкого жанра». È êòî−òî, â êîíöå êîíöîâ, ñäåëàåò èç ýòîãî íàñòîÿùåå Èñêóññòâî устать от сериала, потому что он длин− ный. Это нормальная вещь. Но сериал смотрят так, как слушают джаз. Каж− дый вечер вы включаете телевизор, и к вам приходят ваши «родственники», герои, которые почти живут в вашем доме. — А еще говорят, что кино должно «воспитывать»… — Куда же без этого? Одна из важ− нейших функций культуры — компен− сационная. Культура должна что–то противопоставить тому, что разлито в мире. Наше нынешнее оружие в этой борьбе — Катя Пушкарева. Она — «наш ответ Чемберлену». Мы говорим: эта девочка в очках и с брэкетами по− бедит всех длинноногих, но прими− тивных «супермоделей». Это наша социальная функция. Наша социаль− ная задача.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

ÒÓÐÈÇÌ СРЕДА ОБИТАНИЯ

Пролонгация снега Ãîðíîëûæíûå êóðîðòû ðàññ÷èòûâàþò íà äîëãèé ñåçîí

оссийские туроператоры, спе− циализирующиеся на горно− лыжных турах, не могут нара− доваться на снежную и холод− ную зиму в Европе. Многие уже начали переверстывать свои чартерные про− граммы, продлевая их до апреля вклю− чительно. Даже в Болгарии и Румынии ожидают, что уверенный горнолыжный сезон продлится, по крайней мере, до середины апреля. Во всяком случае, синоптики единодушно обещают та− мошним склонам 110–130 см снежного покрова. Никто не исключает, что по− вторится прошлогодняя ситуация, ког− да, например, в Банско можно было кататься на лыжах даже во время май− ских праздников. Особенности марта, с точки зрения ценовой конъюнктуры: стоимость туров на пляжные направления преимущес− твенно растет, отыгрываясь за фев− ральскую депрессию, а на горнолыж− ные курорты — снижается, поскольку ближе к концу сезона отельеры тради− ционно пытаются поддержать замира− ющий спрос. При этом практически по всем популярным направлениям со− храняется достаточно высокая вероят− ность конъюнктурных распродаж в по− следний момент.

«Воздух» дорожает Вздорожавшая нефть íå òîëüêî íàêà÷èâàåò íåôòåäîëëàðàìè ðîññèéñêèé Ñòàáôîíä, íî çàîäíî è ãîíèò ââåðõ öåíû íà òóðû (âïðî÷åì, íå òîëüêî íà íèõ). Èç–çà óäîðîæàíèÿ àâèàêåðîñèíà çà ïîñëåäíèå äâà ñ ïîëîâèíîé ãîäà ñòîèìîñòü àâèàáèëåòîâ íà îñíîâíûå òóðèñòè÷åñêèå íàïðàâëåíèÿ âûðîñëà íà 40–70%. Íà Âñåðîññèéñêîì ñúåçäå òðàíñïîðòíèêîâ Ðîññèè, ïðîøåäøåì â íà÷àëå ôåâðàëÿ, ãëàâà «Àýðîôëîòà» Âàëåðèé Îêóëîâ íåäîóìåâàë: «Ðîññèÿ, íàïðèìåð, ãîíèò ñûðóþ íåôòü â Ãåðìàíèþ. Òàì èç íåå äåëàþò òîïëèâî, è, êàê íè ïàðàäîêñàëüíî, ñòîèò îíî äåøåâëå, ÷åì íàì ïðîäàþò ñîáñòâåííûå ïðîèçâîäèòåëè. Ïîýòîìó ðîññèéñêèå ñàìîëåòû ñòàðàþòñÿ çàïðàâèòüñÿ êåðîñèíîì â Ãåðìàíèè. Çàëèâàþò, ñêîëüêî ìîæíî, ïîä ñàìûå ïðîáêè». Â ðåàëüíûõ öèôðàõ óäîðîæàíèå ÷àðòåðíûõ àâèàáèëåòîâ âûãëÿäèò òàê (2003/2006): Åãèïåò — 170/270 äîëëàðîâ, Òàèëàíä — 420/600 äîëëàðîâ, Èòàëèÿ — 150/260 åâðî.

Подготовлено агентством туристических новостей tourprom.ru

Индекс туров на середину марта 2006 ТОП−10 зарубежных направлений1 1 (1) 2 (2)

Египет ОАЭ ≈

Стоимость турпакета, включая дорогу (с отправлением из Москвы), на взрослого

Тип тура

Примечания

$389−659

$415−747

$455−997

Îòäûõ íà ìîðå

Õóðãàäà

$600−1 174

$699−1 692

$929−5 243

Îòäûõ íà ìîðå

Äóáàè, ãîðîäñêîé îòåëü, ñ çàâòðàêîì Ïàòòàéÿ, ñ çàâòðàêîì

3 (6)

Таиланд

746−1 134

775−1 172

1 146−1 729

Îòäûõ íà ìîðå

4 (3)

Болгария

368−483

425−491

516−571

Ãîðíûå ëûæè

Ïàìïîðîâî

5 (4)

Андорра

490−784

570−922

Ãîðíûå ëûæè

Ñ çàâòðàêîì

6 (5)

Франция

962−1 974

1 696−2 709

734−838 —

7 (7)

Канары (Исп.)

8 (8)

678−1 577 $1 636−2 651

9 (9)

Мальдивы Италия ≈

570−891 $1 584−1 912

10 (10)

Австрия

485−648 565−1 960

660−830 769−2 648

Ãîðíûå ëûæè

Òðè Äîëèíû

985−2 482 $1 855−4 370

Îòäûõ íà ìîðå

Òåíåðèôå

—

Ýêñêóðñèîííûå ïðîãðàììû

Ïðèëåò â Ðèìèíè, 10 ãîðîäîâ

Ãîðíûå ëûæè

Öåëü àì Çåå

1 206−1 572

Îòäûõ íà ìîðå

1 Â ñêîáêàõ óêàçûâàåòñÿ ìåñòî â ðåéòèíãå íàïðàâëåíèé â ïðåäûäóùåì èíäåêñå. Çíà÷êè , è ≈ ïîêàçûâàþò, êàêèå èçìåíåíèÿ â öåíàõ ïðîèçîøëè ïî ñðàâíåíèþ ñ ïðåäûäóùèì èíäåêñîì.

Пояснения к индексу. Ðåéòèíã íàïðàâëåíèé îñíîâàí íà àíàëèçå ðå− çóëüòàòîâ ïðîäàæ âåäóùèõ ñåòåé òóðèñòè÷åñêèõ àãåíòñòâ íà óêàçàííûé ïåðèîä. Â êà÷åñòâå îñíîâû äëÿ ðàñ÷åòà èíäåêñà âçÿò òóð íà îäíîãî âçðîñëîãî ÷åëîâåêà â ñòàíäàðòíîì äâóõìåñòíîì íîìåðå ïðîäîëæèòåëü− íîñòüþ 7 íî÷åé / 8 äíåé, â êîòîðûé âêëþ÷åíû (åñëè â ñòîëáöå «Ïðèìå− ÷àíèÿ» íå óêàçàíî èíîå): àâèàïåðåëåò èç Ìîñêâû, ñòðàõîâêà, ðàçìåùå−

íèå â îòåëå, äâóõðàçîâîå ïèòàíèå, òðàíñôåð àýðîïîðò — îòåëü — àýðîïîðò â ñòðàíå ïðåáûâàíèÿ. Â òàáëèöå ïðèâîäèòñÿ äèàïàçîí öåí îò ñàìîé íèçêîé äî ñàìîé âûñîêîé èç èìåâøèõñÿ íà ðûíêå íà ìîìåíò ïîäãîòîâêè íîìåðà ê ïå÷àòè äëÿ êàæäîé êàòåãîðèè îòåëåé. Äàííûå ïî− ëó÷åíû ñ ïîìîùüþ òóðèñòè÷åñêîé èíôîðìàöèîííî−ïîèñêîâîé ñèñòåìû ÒÓÐÛ.ru.

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÃÀÄÆÅÒÛ

Нарисуй мне на столе Что мешает наладонникам заменить ноутбуки? Ведь по вычислительной мощи сегодняшние КПК давно перегнали ПК недавнего прошлого! Да и круг задач, решаемых с их помощью, полностью покрывает повседневные нужды... В чем же проблема? Прежде всего — в технологии ввода информации. Как бы ни были удобны стилус и миниатюрные QWERTY–клавиатуры, об «удобстве» на− бора текстов говорить пока не приходится. На рынке все больше раскладных и даже сворачиваемых в рулон клавиатур, которые были призваны заменить клавиатуры обычные. Но не вышло. И вот свет в окошке. Виртуальная клави− атура i.Tech Bluetooth Virtual Keyboard — очередная попытка превратить КПК в полноценное устройство. Клавиатура, и правда, виртуальная. Вернее, ла− зерная. А если еще точнее, то проекционная. Крошечное устройство разме− ром с зажигалку при помощи лазера проецирует на любую (кроме зеркаль− ной) поверхность образ обычной клавиатуры, а второй лазер считывает «прикосновения» пальцев. Общается это чудо с КПК и смартфоном или даже обычным десктопом через Bluetooth. Лет пять назад такое решение показа− лось бы фантастикой. А теперь вот — продается в магазинах.

Для миллионов Известно: мобильный телефон делового человека должен быть строгим и достаточно функциональным. Вот только «трубки», удовлетворяющие обоим этим условиям, можно пересчитать по пальцам. Либо дизайн слишком уж «навороченный», под стать тинэйджеру, либо с внешним видом все в порядке, да вот «начинка» хромает. Samsung X700 — очевидная попытка локализовать ум и красоту в едином фраг− менте материи. Дизайн строг, черный корпус с серебристым рантом превосходно обрамляет равновеликие прямоугольные клавиши, да и тонированное защитное стекло дисплея удачно вписывается в общую дизайнерскую концепцию. С функционалом тоже все в порядке: поддерживается пока мало распро− страненный EDGE, Bluetooth (нет, правда, ИК–порта) и множество других современных технологий. Что касается развлечений, которых не чужды и де− ловые люди, то на борту этого телефона есть MP3–плеер, диктофон и FM−ра− дио. Предусмотрен и слот расширения для карт памяти TransFlash. В общем, модель получилась универсальной. И студент с удовольствием купит, и со− лидный муж не постесняется взять с собой на деловую встречу.

И не гаджет вовсе! Некоторые устройства язык не поворачивается назвать «га− джетами». Вот, например, зеркальные цифровые камеры. Это же не «мыльницы» какие–нибудь, а серьезные, про− фессиональные инструменты! Впрочем, грани постепенно стираются, а не досягаемые прежде высоты фотомастер− ства доступны теперь всем. «Зеркалка» Nikon D50 — аппарат, с которого стоит начать серьезно фотографировать любителю. С одной стороны, подобной техникой не погнушается и более опытный чело− век. D50, облегченная версия и без того «легкого» D70, об− ладает возможностью автоматической съемки и подбора не− обходимых параметров, что так нужно для освоения азов фотосъемки. С другой стороны, это полноценная зеркальная камера со всеми вытекающими последствиями: штатный объектив от Nikkor, «широкая» матрица (23,7x15,5 мм), воз− можность использования сменных объективов и насадок, запись в форматы JPEG, TIFF и RAW. Более легкая и ком− пактная, чем D70, новая модель призвана решать благород− ную задачу продвижения искусства света и тени в массы.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

ÃÀÄÆÅÒÛ СРЕДА ОБИТАНИЯ

Свобода связи

Не только фотографам Должен ли MP3–плеер обязательно быть многофункциональ− ным, то есть одновременно служить и плеером, и радио− приемником, и внешним накопителем? Компания Olympus, выходя на новый для себя рынок портативных плееров, решила придерживаться именно классической концеп− ции. Olympus MR–100 — это «просто» пятигигабайтный MP3−плеер, без новомодных довесков. Зато какой! Ка− чество звука отменное: мощный и чистый одновре− менно, с множеством регулировок и настроек, пред− оставляемых эквалайзером. Интуитивная простота управления сочетается с лаконичным и выдержан− ным дизайном. В общем, выпуском этого плеера Olympus еще раз доказала: чтобы быть лучшим, не обязательно гнаться за модой, нужно всего лишь хорошо и добросовестно делать свое дело.

Все беспроводные интерфейсы в одном ус− тройстве, да еще приправленные сред− ствами навигации GPS? Не бывает тако− го! — скажет подготовленный пользова− тель цифровой техники. И будет в корне не прав. Согласимся, чаще всего, кроме привычного инфракрасного порта, мо− бильные устройства комплектуются мо− дулем Wi–Fi или Bluetooth, но крайне редко — сразу обоими. Что же касается GPS, то это и подавно редкий бонус. Маркетологи ASUS решили, что с такой дискриминацией пора заканчивать: но− вый ASUS MyPal A636 поднимает при− вычную коммуникационную планку для компактных устройств, поскольку все перечисленные беспроводные сред− ства связи присутствуют в этом КПК. Благодаря наличию модуля GPS, новое может оказаться полезным спутником для любителей автомобиль− ных путешествий по незнакомой мест− ности: в комплект входят не только «за− рядник», позволяющий подпитывать карманный компьютер от бортовой сети, но и специальный кредл–фиксатор, ук− репляемый на лобовом стекле. Ну, а для того чтобы более уверенно принимать сигналы спутников, MyPal A636 снабжен внешней откидывающейся GPS−антенной. Такое решение не− много увеличивает вес устройства, зато дает куда более точную привязку к местности даже в городских районах с плотной высотной застройкой.

Конь вездесущий Как оказалось, вставший на дыбы конь — символ Ferrari — украшает не только го− ночные автомобили, но и цифровую технику Acer. Все просто: Acer — мно− голетний партнер команды Scuderia Ferrari, так что имеет полное право ук− рашать свои портативные и карманные компьютеры гоночной символикой. Впрочем, почему только компьютеры? Очередь дошла и до монито−

ров: новые Acer Ferrari — F–17, F–19 и F–20 — это стильные черные ЖК–мони− торы с красными вставками (фирмен− ный дизайн — плод совместных усилий специалистов обеих компаний), с диа− гоналями, соответственно, 17, 19 и 20 дюймов. Начинка черно–красных кра− савцев под стать внешности. Разреше− ние матрицы составляет 1 280x1 024 то−

чек для младшей модели и 1 680x1 050 для F–20. Помимо множества необходи− мых разъемов, как для аналогового, так и для цифрового подключения, монито− ры оснащены встроенным ТВ−тюнером. Так что заядлые поклонники «Форму− лы–1» смогут теперь не только носить одежду с символикой любимой команды, но и заезды смотреть на соответствую− щих мониторах.

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÀÂÒÎ

Семейная ракета

Игорь Сирин

Ñ àâòîìîáèëüíîãî ñëåíãà «pocket rocket» òàê è ïåðåâîäèòñÿ — «êàðìàííàÿ ðàêåòà». Òî åñòü êîìïàêòíûé àâòîìîáèëü ãîëüô–êëàññà, à òî è ìåíüøå, îñíàùåííûé ìîùíûì äâèãàòåëåì. А что если точно так же поступить с семейным компактвэном, рассчитанным на семерых? Что за ракета получится тогда?

омню, Opel Zafira предыдуще− го поколения произвела на меня впечатление не столько объемом салона, сколько сво− ими ходовыми характеристиками. Вы− сокий семиместный компактвэн лихо заныривал в повороты и позволял по− лучать удовольствие за рулем, да и возможностей 147–сильного мотора объемом 2,2 литра было вполне до− статочно. Zafira уже тогда была самой мощной автомашиной в своем классе из числа представленных на россий− ском рынке. Дебютировавшее в Европе около года назад новое поколение компакт− вэна построено на старой платформе, однако автомобиль получил абсолют− но новый кузов и существенно более обширную линейку моторов. Вершина модельного ряда — заимствованный у SAAB двухсотсильный двухлитровый мотор. По сути, аналогичный двига− тель, только на 10 «сил» мощнее, ус−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

танавливался на модели 9–3 Aero 2005 модельного года, а теперь вот скрыва− ется под капотом семейного «Опеля». Кажется, других стимулов к тому, что− бы взять на тест–драйв именно такую «Зафиру», и не нужно было. Согла− сен, семейный автомобиль с 200− сильным мотором и шестиступенчатой механической коробкой передач ни− когда не станет бестселлером на рын− ке. Но уверен: у подобной концепции найдутся свои приверженцы, к числу которых относил себя и я. Почему в прошедшем времени? Об этом чуть позже. Итак, за руль! Снаружи никогда не догадаешься, что под капотом этого

компактвэна скрыта такая мощь. Все обычно. 16–дюймовые диски, то есть минимальный размер колес, устанав− ливаемых на «Зафиру» с любым мо− тором. Ни агрессивного аэродинами− ческого обвеса, ни «заниженной» подвески... Разве что увеличенный диаметр выхлопной трубы да скром− ный шильдик «turbo» на задней две− ри. Во внешнем облике этого автомо− биля нет прямых намеков на спортив− ный характер, однако совершенно невозможно утверждать, что машина скромна. Компактвэн выделяется на дороге не только оригинальными ост− рыми формами, но и габаритами — по высоте Zafira сравнима с паркетными

Cемейный автомобиль с 200–сильным мотором не станет бестселлером, íî âíèìàíèå öåíèòåëåé ïðèâëå÷åò íàâåðíÿêà

ÀÂÒÎ СРЕДА ОБИТАНИЯ

внедорожниками вроде Toyota RAV4 или Honda CR–V. Салон очень просторный, а жест− кие кресла с развитой боковой под− держкой, кажется, были сделаны именно под меня. Один раз отрегули− ровал — и можно полностью сосре− доточиться на управлении. Ручка пе− реключения передач, расположенная на продолжении центральной консо− ли, хорошо ложится в руку. Жаль только, что расположенный между си− деньями бокс — неподвижный и не− съемный: не будь его, по салону мож− но было бы разгуливать с передних кресел назад, это наверняка понра− вилось бы детям. Панель приборов почему–то лише− на датчика температуры двигателя, что в условиях 30–градусных москов− ских морозов выглядит слишком сме− лым решением — нет уверенности, что мотор прогревается до положен− ных ему 90 градусов и не нуждается в дополнительном утеплении. К тому же, тепло до пассажиров второго ряда

Êîãäà â Ìîñêâå ñòîÿëè ìîðîçû çà òðèäöàòü, отсутствие датчика температуры двигателя показалось слишком смелым ðåøåíèåì

Компактвэн выделяется не только оригинальными острыми формами, но и габаритами — по высоте Zafira сравнима с паркетными внедорожниками Toyota RAV4 и Honda CR–V.

Что нового? В техническом плане Zafira âòîðîãî ïîêîëåíèÿ âî ìíîãîì êîïèðóåò îäíîèìåííûé êîìïàêòâýí ïåðâîãî âûïóñêà. Íåèçìåííîé îñòàëàñü äëèíà êîëåñíîé áàçû è ñõåìû ïîäâåñîê, â ñâîå âðåìÿ ñ íåáîëüøèìè ìîäèôèêàöèÿìè çàèìñòâîâàííûå ó Opel Astra âòîðîãî ïîêîëåíèÿ: ñïåðåäè ñòîéêè «ÌàêÔåðñîí», à ñçàäè ïðîñòàÿ Í–îáðàçíàÿ áàëêà, êîòîðàÿ çàíèìàåò ìèíèìóì ìåñòà ïîä ïîëîì êóçîâà. Èçþìèíêà ìàøèíû — äâóõëèòðîâûå òóðáîìîòîðû. Íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî îíè ñíàáæåíû ìàðêîé Opel Ecotec, íà ñàìîì äåëå ýòî äâèãàòåëè, ðàçðàáîòàííûå ìîòîðèñòàìè SAAB. Â óñëîâèÿõ óíèôèêàöèè (íàïîìíèì, ÷òî Opel è Saab âõîäÿò â ñîñòàâ êðóïíåéøåãî â ìèðå àâòîìîáèëüíîãî êîíöåðíà General Motors) ýòè ìîòîðû ïîÿâèëèñü è íà ìîäåëÿõ Opel. Ïåðâîé òóðáîäâèãàòåëè ïðèìåðèëà íà ñåáÿ íîâàÿ Astra, à çàòåì îíè äîñòàëèñü è «Çàôèðå». Ïðåäëàãàþòñÿ äâà âàðèàíòà ôîðñèðîâêè îäíîãî è òîãî æå äâóõëèòðîâîãî ìîòîðà. Ñòàíäàðòíàÿ Zafira îñíàùàåòñÿ 200–ñèëüíûì âàðèàíòîì, à íà «çàðÿæåííîé» âåðñèè OPC ìîòîð ìîùíîñòüþ 240 ë. ñ. Íåñìîòðÿ íà âûñîêóþ ñòåïåíü ôîðñèðîâêè, ìîòîðû SAAB îòëè÷àþòñÿ ïðåâîñõîäíîé òÿãîé íà íèçêèõ îáîðîòàõ. Íàïðèìåð, ó 200–ñèëüíîãî ìîòîðà «ïîëêà» êðóòÿùåãî ìîìåíòà íà÷èíàåòñÿ óæå ñ îòìåòêè 1 800 îá/ìèí è îñòàåòñÿ ïðàêòè÷åñêè íåèçìåííîé âïëîòü äî îáîðîòîâ ìàêñèìàëüíîé ìîùíîñòè — 5 400 îá/ìèí. Óâû, â îòëè÷èå îò ìîäåëåé SAAB íà Opel Zafira òóðáîìîòîðû àãðåãèðóþòñÿ èñêëþ÷èòåëüíî ñ øåñòèñòóïåí÷àòûìè ìåõàíè÷åñêèìè êîðîá-

êàìè ïåðåäà÷, ÷òî íå î÷åíü óäîáíî äëÿ ñåìåéíîãî àâòîìîáèëÿ. Íà åâðîïåéñêîì ðûíêå Opel Zafira âòîðîãî ïîêîëåíèÿ ïðåäëàãàåòñÿ íà âûáîð àæ ñ ñåìüþ ìîòîðàìè, íî äî Ðîññèè èç íèõ äîáðàëèñü òîëüêî ÷åòûðå áåíçèíîâûõ. Äèçåëè ó íàñ äî ñèõ ïîð íå â ïî÷åòå. Ñàìûé ñêðîìíûé — 105–ñèëüíûé äâèãàòåëü 1,6 ëèòðà, êîòîðûé ïîñòàâëÿåòñÿ òîëüêî ñ ìåõàíè÷åñêîé ÊÏÏ. Íàèáîëåå ðàçóìíûì âûãëÿäèò ïðèîáðåòåíèå «Çàôèðû» ñ ìîòîðàìè 1,8 èëè 2,2 ëèòðà ìîùíîñòüþ, ñîîòâåòñòâåííî, 140 è 150 ë. ñ. Ñóùåñòâåííûå ðàçëè÷èÿ ìåæäó íèìè ñêðûâàþòñÿ ëèøü â âàðèàíòàõ òðàíñìèññèè. Âåðñèÿ 1,8 ïîñòàâëÿåòñÿ ñ øåñòèñòóïåí÷àòîé ðîáîòèçèðîâàííîé êîðîáêîé Easytronic, à 2,2–ëèòðîâûé ìîòîð àãðåãèðóåòñÿ ñ òðàäèöèîííûì ÷åòûðåõäèàïàçîííûì «àâòîìàòîì». Â èòîãå ïî äèíàìèêå ìàøèíû ïîëó÷àþòñÿ î÷åíü áëèçêèìè, íî íà ìîùíîé âåðñèè åçäà ïîëó÷àåòñÿ áîëåå êîìôîðòíîé è ðàçìåðåííîé, õîòÿ ðàñõîä òîïëèâà ñóùåñòâåííî óâåëè÷èâàåòñÿ, äà è öåíà ïîäíèìàåòñÿ íà 4 500 äîëëàðîâ. Êàê è íà íîâóþ «Àñòðó», íà êîìïàêòâýí ìîæíî óñòàíîâèòü ñèñòåìó IDSPlus, îáúåäèíÿþùóþ â ñåáå ñðàçó íåñêîëüêî îðèãèíàëüíûõ ðåøåíèé: ýòî óïðàâëÿåìûå ýëåêòðîíèêîé àìîðòèçàòîðû ÑDC (Continuous Damping Control), èçìåíÿåìàÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòü ýëåêòðîãèäðàâëè÷åñêîãî óñèëèòåëÿ ðóëÿ, à ãëàâíîå — âîçìîæíîñòü âûáðàòü ìåæäó êîìôîðòíûì è ñïîðòèâíûì ðåæèìîì äâèæåíèÿ, ïîä êàæäûé èç êîòîðûõ ñèñòåìà ñàìà ïîäáåðåò îïòèìàëüíûå õàðàêòåðèñòèêè ðàáîòû àìîðòèçàòîðîâ, ðóëåâîãî óïðàâëåíèÿ è ñèñòåìû ñòàáèëèçàöèè ESP.

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÀÂÒÎ

доходит только через 20–30 минут после запуска двигателя. Впрочем, не будем придираться к мелочам. Тем более, что такие холода у нас — все–таки исключение из пра− вила. Побыстрее отправимся в путь, очень уж не терпится попробовать в деле 200–сильный мотор! Легкая педаль сцепления застав− ляет сконцентрироваться при старте. Конечно, заглушить двигатель вам, скорее всего, не удастся, но зимой можно довольно долго «шлифовать» подмороженный асфальт, стирая зимние шины и вырывая из них шипы. Кстати, при неаккуратном нажатии на педаль газа пробуксовка возможна на второй и даже на третьей передаче вплоть до 100 км/ч, даже на практиче− ски сухом зимнем асфальте. Хорошо еще, что неотключаемая система ста− билизации дает ведущим колесам не− много «обгонять» машину. И все же, будь электроника не столь строгой, езда была бы не такой дерганой. Поначалу возможности мотора, действительно, впечатляют, однако первые же попытки стартовать с виз− гом шин заставляют задуматься о ди− намике движения. Дело в том, что Zafira буксует не столько от высокой мощности, сколько от невозможности передних колес реализовать переда− ваемый им крутящий момент. Вероят− Половина редакции «Бизнес−журнала» легко уместилась в недрах «Зафиры». Девушки на «детских» местах жаловались на нехватку места. Но кто же виноват, что у них такие длинные ноги!

Детали Минимальная цена Opel Zafira â Ðîññèè âåñüìà çàìàí÷èâà — 19 750 äîëëàðîâ. Çà ýòè äåíüãè ìîæíî ïðèîáðåñòè ïðîñòîðíûé ñåìèìåñòíûé êîìïàêòâýí, íî òîëüêî ñî ñêðîìíûì ìîòîðîì 1,6 ìîùíîñòüþ 105 «ñèë» è âåñüìà îãðàíè÷åííûì íàáîðîì îïöèé Essentia, â êîòîðûé âõîäÿò ÷åòûðå ïîäóøêè áåçîïàñíîñòè è ýëåêòðîïàêåò. Âñå îñòàëüíûå îïöèè, âêëþ÷àÿ êîíäèöèîíåð è ìàãíèòîëó, ïðèäåòñÿ çàêàçûâàòü äîïîëíèòåëüíî — ñïèñîê îïöèé ýòî ïîçâîëÿåò. Ìèíèìàëüíî ðàçóìíûì âûáîðîì ìîæíî íàçâàòü «Çàôèðó» â êîìïëåêòàöèè Enjoy ñ ìîòîðîì 1,8 ëèòðà è øåñòèñòóïåí÷àòîé ìåõàíè÷åñêîé (22 450 äîëëàðîâ) èëè ïîëóàâòîìàòè÷åñêîé ÊÏÏ Easytronic (22 900). Â äîïîëíåíèå ê áîëåå ìîùíîìó ìîòîðó «Çàôèðà» îñíàùàåòñÿ ìàãíèòîëîé è êîíäèöèîíåðîì. Êîìïëåêòàöèÿ Cosmo ñóùåñòâåííî áîãà÷å è ïðåäóñìàòðèâàåò íàëè÷èå áîðòîâîãî êîìïüþòåðà, ëåãêîñïëàâíûõ êîëåñ, êëèìàò–êîíòðîëÿ, ñïîðòèâíûõ ïåðåäíèõ êðåñåë è ðàçíûõ ìåëî÷åé âðîäå äîïîëíèòåëüíîé 12–âîëüòîâîé ðîçåòêè â áàãàæíèêå, õðîìèðîâàííûõ ìîëäèíãîâ, êîçûðüêîâ ñ çåðêàëàìè è äåðæàòåëÿ äëÿ î÷êîâ íàä âîäèòåëüñêîé äâåðüþ.

100

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

Ðàçóìååòñÿ, óâåëè÷èâàåòñÿ è öåíà. Zafira 1,8 Cosmo ñòîèò óæå îò 26 òûñÿ÷ äîëëàðîâ, âåðñèÿ æå ñ ðîáîòèçèðîâàííîé òðàíñìèññèåé îáîéäåòñÿ íà 450 äîëëàðîâ äîðîæå. Êðîìå òîãî, äîñòóïíû ìîäèôèêàöèè 2,2 ñ «àâòîìàòîì» (31 000) è ïðîòåñòèðîâàííàÿ 200–ñèëüíàÿ 2,0 Turbo ñ øåñòèñòóïåí÷àòîé «ìåõàíèêîé» (31 900), êîòîðàÿ äîïîëíèòåëüíî îñíàùàåòñÿ ESP è ñïîðòèâíîé ïîäâåñêîé. Çà äîïëàòó ìîæíî çàêàçàòü öâåòíîé äèñïëåé íà öåíòðàëüíîé êîíñîëè (700 äîëëàðîâ), äàò÷èê äàâëåíèÿ â øèíàõ (280), êîæàíûé ñàëîí (2 095), êðóèç-êîíòðîëü (300), îðãàíàéçåð äëÿ êðåïëåíèÿ áàãàæà (110), ïàíîðàìíóþ êðûøó (2 000), îêîííûå ïîäóøêè áåçîïàñíîñòè (800), ïîäîãðåâ ñèäåíèé (200), óëó÷øåííûå ïåðåäíèå êðåñëà Recaro (1 400), ïðåäïóñêîâîé ïîäîãðåâàòåëü (2 000), àäàïòèâíûå ôàðû (1 500) è ò. ä. Â ìîäåëüíîì ðÿäó «Çàôèðû» ñóùåñòâóåò åùå è ýêñòðåìàëüíàÿ âåðñèÿ OPC ñ 240–ñèëüíûì òóðáîìîòîðîì, çàíèæåííîé ñïîðòèâíîé ïîäâåñêîé è ìîùíûì àýðîäèíàìè÷åñêèì îáâåñîì êóçîâà, ÷òî âêóïå ïîçâîëÿåò åé ðàçãîíÿòüñÿ äî 231 êì/÷ è äåëàåò êîìïàêòâýí îò Opel ñàìîé áûñòðîé ìàøèíîé â êëàññå. Ïðàâäà, ïîêà âîïðîñ î ïîñòàâêàõ Zafira OPC â Ðîññèþ íå ðåøåí, à çíà÷èò, íåèçâåñòíû è öåíû.

ÀÂÒÎ СРЕДА ОБИТАНИЯ

Наши оценки

Характеристики

Внешний вид

Дизайн интерьера

Эргономика

Динамика

Управляемость

Дорожный комфорт

Акустический комфорт

Размеры салона и багажника

Итого

Âñå õàðàêòåðèñòèêè îöåíèâàþòñÿ ïî äåñÿòèáàëëüíîé øêàëå

Тип кузова Привод Тип КПП Рабочий объем мотора (л) Мощность (л. с.) Максимальная скорость (км/ч) Время разгона до 100 км/ч (с) Средний расход топлива (л/100 км) Габариты (длина/ширина/высота) (мм) Снаряженная масса (кг) Объем багажника1 (л) 1 Ïðè 7/5/2 ïîñàäî÷íûõ ìåñòàõ

Ïÿòèäâåðíûé ñåìèìåñòíûé óíèâåðñàë Ïåðåäíèé Ïÿòèñòóïåí÷àòàÿ ìåõàíè÷åñêàÿ 2,0 òóðáî 200 225 9 9,5 4 467 / 1 801 / 1 635 1 613 140 / 645 / 1 820

эта раскачка «лечится» переводом подвески в спортивный режим рабо− ты: крены и клевки становятся не− сколько меньше, но даже так полно− стью погасить их не удается. Похоже, сильнее зажимать амортизаторы при столь высоком кузове просто нельзя, иначе машина превратится в табурет− ку. Возможно, на гладких как стол немецких автобанах склонный к рас− качке высокий кузов не доставляет автомобилистам проблем, но на рос− сийских дорогах управлять такой ма− шиной не очень приятно. По сравнению с первым поколени− ем, размеры салона новой «Зафиры» не изменились, так же как и система трансформации салона Flex7. На не− разрезном заднем диване по–преж− нему очень просторно и вольготно да− же троим взрослым пассажирам. На Все вроде бы хорошо. Но так хочется полного привода! Увы, на российском рынке пока нет ни одного компактвэна, выполненного по формуле 4х4. И, надо признать, напрасно.

но, отчасти в этом были виноваты мягкие зимние шины Nokian, которые явно не способствуют быстрой езде, так что летом разгон, думаю, был бы более динамичным. Но, двигаясь по городу в зимних условиях, я часто ло− вил себя на мысли: этому автомобилю очень не хватает полного привода. Без тени жалости я отдал бы из скрытой под капотом сокровищницы 50 лиш− них скакунов, променяв их на еще два ведущих колеса. Увы, это фантасти− ка — на рынке пока нет ни одного полноприводного компактвэна, хотя такие автомобили в наших условиях были бы весьма востребованы. А что, если забыть о «турболоша− дях» и попытаться ездить в спокойном режиме, то есть именно так, как и положено солидным компактвэнам? Ничего удивительного, что в таком ре− жиме Zafira мгновенно начинает ощу− щать себя в своей стихии. Мотор вы− дает максимальный крутящий момент

Очень раздражает продольная раскачка: ìàøèíà ðåçêî êëþåò íîñîì ïðè òîðìîæåíèè è ïðèñåäàåò íà çàäíþþ îñü ïðè ðàçãîíå уже при 1 800 об/мин, и раскручивать его больше 2 500–3 000 об/мин нет никакого смысла — можно смело ис− пользовать повышенные передачи, благо здесь их шесть, да к тому же весьма растянутых: всегда чувству− ешь недюжинный запас мощности под капотом. На высшей передаче можно спокойно двигаться со скорос− тью 150 км/ч, при этом обороты мото− ра не превысят 3 500 об/мин, что весьма положительно сказывается как на экономичности, так и на акустиче− ском комфорте. Обидно только, что и на трассе, да и при городской езде, постоянное раздражение вызывает продольная раскачка: компактвэн резко клюет носом при торможении и приседает на заднюю ось при разгоне. Отчасти

галерке же, как и положено, теснова− то: жесткие сиденья установлены практически на уровне пола, так что колени пассажиров оказываются где–то на уровне груди. Здесь будет хорошо и весело лишь детям: возить в третьем ряду взрослых даже средне− го роста можно только на небольшие расстояния, а баскетболисты там уж никак не поместятся. Сложив сиденья третьего ряда вровень с полом, получаем огромный багажник объемом 645 литров, кото− рый можно еще немного увеличить, сместив средний вперед. Кстати, при размещении в багажнике многочис− ленной поклажи придется пользо− ваться разделительными барьерами и сетками, иначе вещи будут летать по салону.

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

101

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÀÂÒÎ

Конкуренты Mercedes B200 Turbo

Renault Grand Scenic

Honda CR–V

Mercedes B200 Turbo — åäèíñòâåííûé, êòî ìîæåò ñîñòàâèòü äîñòîéíóþ êîíêóðåíöèþ «Òóðáî-Çàôèðå». Ïîä êàïîòîì Â–êëàññà ñêðûâàåòñÿ 193–ñèëüíûé òóðáîìîòîð îáúåìîì 2 ëèòðà. Íà âûáîð ìîæíî çàêàçàòü ìåõàíè÷åñêóþ èëè àâòîìàòè÷åñêóþ òðàíñìèññèþ, à òàêæå ìàññó äîïîëíèòåëüíûõ îïöèé. Æàëü òîëüêî, ÷òî Â–êëàññ ïðåäïîëàãàåò èñêëþ÷èòåëüíî ïÿòèìåñòíûé êóçîâ, à ðîçíè÷íûå öåíû íà÷èíàþòñÿ ñ îòìåòêè 29 700 åâðî, ÷òî äåëàåò åãî ñàìûì äîðîãèì êîìïàêòâýíîì â êëàññå, òåì áîëåå ÷òî ïðÿìûõ êîíêóðåíòîâ â ñåãìåíòå «ïðåìèóì» ó íåãî ïðîñòî íåò.

Scenic ñåé÷àñ ïðåäëàãàåòñÿ â äâóõ âàðèàíòàõ êóçîâà: ñòàíäàðòíîì ïÿòèìåñòíîì è óäëèíåííîì, ðàññ÷èòàííîì íà ñåìü ÷åëîâåê. Äâèãàòåëè 1,6 (115 ë. ñ.) èëè 2,0 (136 ë. ñ.). Îáà îíè ìîãóò àãðåãèðîâàòüñÿ êàê ñ ìåõàíè÷åñêîé, òàê è ñ àâòîìàòè÷åñêîé òðàíñìèññèåé. Ñàìûé äîñòóïíûé Scenic ìîæíî ïðèîáðåñòè çà 19 499 äîëëàðîâ, íî â íåì íå áóäåò äàæå êîíäèöèîíåðà. Äâóõëèòðîâàÿ âåðñèÿ îáîéäåòñÿ, êàê ìèíèìóì, â 27 òûñÿ÷. Ñåìèìåñòíûé Grand Scenic ñòîèò îò 22 599 äîëëàðîâ, à öåíû íà ìîùíûå ìîäèôèêàöèè ñ «àâòîìàòîì» çàøêàëèâàþò çà 32 òûñÿ÷è, ÷òî âñå ðàâíî îêàçûâàåòñÿ íå î÷åíü äîðîãî íà ôîíå êîíêóðåíòîâ.

Åñëè ñòðîãîé íåîáõîäèìîñòè â ñåìè ïîñàäî÷íûõ ìåñòàõ â ìàøèíå íåò, òî õîðîøåé àëüòåðíàòèâîé êîìïàêòâýíó ìîæåò ñòàòü ïàðêåòíûé âíåäîðîæíèê âðîäå Honda CR–V. Åãî ñàëîí ñ äîñòàòî÷íûì êîìôîðòîì ïðèíèìàåò íà áîðò ïÿòü ÷åëîâåê, è ïðè ýòîì îñòàåòñÿ íåìàëî ìåñòà äëÿ áàãàæà. Ê òîìó æå â çèìíèõ óñëîâèÿõ î÷åíü êñòàòè îêàæåòñÿ ïîëíîïðèâîäíàÿ òðàíñìèññèÿ. Ïóñòü îíà è ëèøåíà ñëîæíûõ âíåäîðîæíûõ èçûñêîâ, íî ñ çàñíåæåííûìè äâîðàìè ñïðàâëÿåòñÿ èãðàþ÷è. Honda ïðåäëàãàåòñÿ òîëüêî ñ äâóõëèòðîâûì ìîòîðîì ìîùíîñòüþ 150 ë. ñ. è àâòîìàòè÷åñêîé òðàíñìèññèåé. Öåíû — îò 32 400 äîëëàðîâ.

Приходится признать: стихия «Зафиры» — европейские автобаны, ïî êîòîðûì ìîæíî ÷àñàìè ëåòåòü ñî ñêîðîñòüþ çà 200 êì/÷ Что в итоге? Вдоволь наигравшись со складными сиденьями и накатав− шись по самым разным дорогам, я по− чему–то пришел к совсем не радост− ным выводам. Бесспорно, Zafira хоро− ша. Это быстрая и очень просторная машина. В такой приятно ездить, ощу− щая размеры огромного салона — весь этот запас жизненного простран− ства, который всегда с тобой. Однако есть одно «но». На ум мне так и не пришло достойное применение для «Турбо−Зафиры». В городе от 200 «лошадей» и переднего привода про− ку немного — зима и большие габари− ты в сочетании с кренистой подвеской не позволяют реализовать преимуще− ство в мощности, да и удовольствие от езды невелико. Стихия такого компак− твэна — европейские автобаны, по ко− торым можно часами лететь со скоро− стью за 200 км/ч. В наших же условиях даже при дальних поездках реализо−

102

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

вать заложенный в «Зафиру» потенци− ал будет очень непросто. Для отече− ственных дорог вполне достаточно 140−150 л. с., к тому же, не до конца понятен и состав путешествующего на «Зафире» экипажа. Если в салоне шесть или семь пассажиров, то места для вещей почти не останется. А если

вас только пятеро, то в дальней дороге я бы предпочел универсал формата Opel Vectra — у него практически та− кой же багажник, зато меньшая высота кузова, и широкая колея позволяет двигаться существенно быстрее, луч− ше контролировать машину и меньше расходовать топлива. В общем, будь моя воля, я бы раз− менял «Турбо−Зафиру» на два раз− ных автомобиля — 200–сильное спортивное купе Astra GTC для поез− док по городу и универсал Vectra Ca− ravan для туризма. Тем временем по− пытки соединить в одном кузове две диаметрально противоположные сти− хии выглядят довольно странными.

Условия автокредитования в «Межпромбанк Плюс» 1 Автомобиль

Сумма ежемесячного Комиссия банка Стоимость Первоначальный взнос платежа

Opel Zafira

$31 900

$825

Mercedes B200 Turbo

$35 640

$921

Renault Scenic

$32 000

$827

Honda CR−V

$32 400

$837

1 Cðîê êðåäèòîâàíèÿ 48 ìåñÿöåâ. Áåç ó÷åòà ðàñõîäîâ íà ñòðàõîâàíèå.

ÑÅÐÎÑÒÜ, ÝÒÎ Æ «ÁÓÁËÜ ÃÓÌ»! ЧУЖИЕ УРОКИ

Èíôëÿöèÿ ñ÷àñòüÿ, — òîðîïëèâî çàñòðî÷èë îí, — íàäî ïëàòèòü çà òå æå åãî îáúåìû áîëüøå äåíåã. Èñïîëüçîâàòü ïðè ðåêëàìå íåäâèæèìîñòè: «Äàìû è Ãîñïîäà! Çà ýòèìè ñòåíàìè âàñ íèêîãäà íå êîñíåòñÿ êîãíèòèâíûé äèññîíàíñ! Ïîýòîìó âàì ñîâåðøåííî íåçà÷åì çíàòü, ÷òî ýòî òàêîå». Âèêòîð Ïåëåâèí. «Generation Ï»

Операция «Пузырь» Сергей Голубицкий

нтенсивность звонков в пре− стижном агентстве недвижимос− ти предсказуемо возрастала после каждой порции рекламы, выдаваемой в эфир. Татьяна, менеджер по недвижимости, энергично сняла трубку и, проворковав непременную горстку вежливо–льстивых фраз, со− средоточенно записывала жизненные обстоятельства потенциального клиента: Алевтина Федоровна, на пенсии, 79 лет, однокомнатная квартира на продажу, 4–й этаж девятиэтажного кирпичного дома, бывший Совмин, на Плющихе, санузел раздельный, лоджия, пять минут пешком до метро «Смоленская»: — Сколько вы хотите за свою кварти− ру, Алевтина Федоровна? — во вкрад− чивом голосе Татьяны появились нотки, выдающие человека, безраздельно кон− тролирующего ситуацию. — 140 тысяч американских долла− ров, — парировала старушка, не скры− вая удовольствия от возможности про− демонстрировать профессионалу глу− бину собственной осведомленности. Осведомленность Алевтины Федоровны,

однако, не шла ни в какое сравнение с могучим информационно–аналитичес− ким тылом менеджера. Молниеносный автопилот в голове Татьяны уже произвел необходимые вы− числения, дополнив их образцовым пси− хологическим анализом: «По нашей ба− зе — отлетит с ходу за 160 тысяч! Алев− тина Федоровна бабушка аккуратная, так что ремонт потребуется косметичес− кий, в пять штук уложимся. Если все до− кументы в порядке, сразу оформляем инвестицию1!» — Алевтина Федоровна, наше агент− ство обязательно поможет вам решить вопрос. Но знаете, лучше не отклады− вать. Вы не могли бы заехать к нам в офис уже сегодня, чтобы подписать со− глашение? Цены на недвижимость в Москве сейчас хорошие, но никто не поручится, что завтра они сохранятся на том же уровне. Согласны? Вот и замеча− тельно: записывайте адрес!

Заговор «Васек» Мифология отечественного капита− лизма умело балансирует между двумя трюизмами: мнимой оригинальностью «нашего пути» и не менее мнимой при− верженностью «мировому опыту». Ма− ятник раскачивается по безупречной логике: пока очередная экономическая авантюра коагулирует, эксперты вос− хваляют объективность универсальных законов. Стоит, однако, промелькнуть на горизонте жареному петуху, как антич− ный хор с чувством оскорбленного до− стоинства исполняет атикву о неприме− нимости чужеземного аршина–мал− алана! Пузырь, раздувающийся сегодня на рынке московской недвижимости, — не исключение. «Никакого обвала быть не может, — успокаивают профессио− налы. — В сравнении с ценами в круп− нейших городах Европы, Москва весьма привлекательна: иностранный инвестор к нам косяком идет!»

1 «Èíâåñòèöèÿ» — ñàìîñòîÿòåëüíàÿ ïîêóïêà êðóïíûì ðèýëòîðñêèì àãåíòñòâîì, îáëàäàþùèì ñîáñòâåííûì îáîðîò− íûì êàïèòàëîì, îáúåêòà íåäâèæèìîñòè ñ öåëüþ äîïîëíèòåëüíîé ïðåäïðîäàæíîé ïîäãîòîâêè è ïîñëåäóþùåé åãî ðå− àëèçàöèè ïî îñîáî âûãîäíûì öåíàì (çà ñ÷åò óñòðàíåíèÿ ôàêòîðà âðåìåíè!).

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

103

ЧУЖИЕ УРОКИ ÑÅÐÎÑÒÜ, ÝÒÎ Æ «ÁÓÁËÜ ÃÓÌ»!

Показательно, что риэлторскую тема− тику в отечественных СМИ в массе своей озвучивают сами же риэлторы. Задумка ясна: вопреки явному пиарному душку, лозунг «Дадим слово профессионалу!» призван восстановить доверие населе− ния, давно и основательно подорванное беспробудной «джинсой» журналистской братии. Желание похвальное, однако со− мнительное: опыт американских товари− щей убедительно демонстрирует, что в тонком деле раздувания пузыря недви− жимости население лучше не успокаи− вать, а, напротив, запугивать. Судите сами: сегодня в Соединенных Штатах невозможно сыскать газету, журнал или канал телевидения, кото− рый не лез бы из кожи вон, обставляя конкурентов по части беспросветности прогноза о неминуемом обвале на рын− ке недвижимости. И что же? Американ− ские Васьки внимательно выслушивают своих журналистов, ухмыляются с по− ниманием и, как ни в чем не бывало, продолжают ужирать сметану риэлтор− ской пирамиды! Стращали в 2002 году, а они ужирали. Стращали в 2003 — ужирали! В 2004… 2005… 2006… Из года в год СМИ, как заведенные, пред− сказывают обвал американского рынка, а цены на недвижимость только что не удваиваются.

Âàãîí÷èê−áàðàê, ñíÿòûé ñ êîëåñ è ïðåâðàùåííûé â «кондоминиум» в Малибу, отлетает за миллион четыреста тысяч Мы не ослышались? Причудливое «восстание масс» демонстрируют аме− риканские обыватели? Те самые, что снискали планетарную славу самых зомбированных и подверженных psy− ops1 манипулированию? Невероятно, но факт. Конечно, в любом обществе найдутся идиоты, готовые повестись на рекламе типа «I Built A $3.8 Million A Year Busi− ness — Without Spending One Penny To Start! You can do the same thing — faster and easier than I did»2. Однако в совре− менной Америке таких меньшинство. Большинство тамошних обывателей — люди вполне здравомыслящие, в меру ироничные, давно научившиеся читать между строк. Тем не менее, именно эти Американцы — народ вполне здравомыслящий. И все же, внимая запугиваниям журналистов, поступают с точностью до наоборот, добела раскаляя цены на недвижимость.

люди внимают запугиваниям журналис− тов, а затем поступают с точностью до наоборот, добела раскаляя цены в углах риэлторской пентаграммы — «Вашинг− тон, Нью–Йорк, Флорида, Техас, Кали− форния»3. Подумать только: вагончик–барак, снятый с колес и превращенный в «кон− доминиум» в каком–нибудь Малибу, от− летает за миллион четыреста тысяч дол− ларов! Притом что земля, на которой расположилась времянка, принадлежит компании–собственнику парковки, так что приходится платить еще и ежеме− сячную аренду: в описанном варианте — 2 700 долларов в месяц! Спятивший до− мовладелец утратил чувство реальности и загнул цену, на которую никто не поза− рится? Куда там: два вагончика по со− седству ушли в июле 2005 года за 1,3 и 1,1 миллиона долларов. За третий — 1,8 миллиона — покупатель уже депониро− вал деньги в банковскую ячейку, а через дорогу выставили на продажу аналогич− ное диво чуть больших размеров — за 2,7 миллиона долларов! Неужели такое возможно? Что вы — Малибу еще только цветочки!

Щепотка теории Разговор о пузырях начнем с Велико− го Тайного Закона (ВТЗ) риэлторского бизнеса: «Любой рост цен на недвижи− мость непременно приводит к возникно− вению пузыря, который рано или поздно лопается». В академических кругах этот процесс называют эмоционально сдер− жанней — цикличностью рынка. Теперь самое забавное: абсолютная непреложность ВТЗ создает объектив− ные предпосылки для полярно обрат− ного утверждения, а именно: «Никаких пузырей в риэлторском бизнесе не су− ществует в природе!» В самом деле: цены пребывают в статическом равно− весии, затем — растут, затем — акку− мулируются, затем — падают вниз с различной степенью интенсивности, снова аккумулируются, после чего цикл повторяется. Тем самым вопрос пузыря сводится исключительно к акустичес− ким характеристикам хлопка на стадии ценового падения. При таком взгляде на вещи о героиз− ме журналистов−разоблачителей риэл− торского пузыря говорить не приходится: что может быть героического в предска− зании неизбежного? Да, обвалится. Да, обесценится. Ключевым моментом здесь выступает одно лишь слово «КОГДА», а

104

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

ÑÅÐÎÑÒÜ, ÝÒÎ Æ «ÁÓÁËÜ ÃÓÌ»! ЧУЖИЕ УРОКИ

Лас−Вегас. В 1978 году эта халупа оценивалась в 30 000 долларов. Теперь же шедевр коттеджной архитектуры выставлен на продажу по цене в один миллион двести тысяч…

Вопрос «пузыря» сводится исключительно к акустическим õàðàêòåðèñòèêàì õëîïêà íà ñòàäèè öåíîâîãî ïàäåíèÿ Об унифицированном прогнозе цен на рынке недвижимости не может быть и речи. Единственное, что позволительно, — определить меру ценового накала по косвенным признакам.

фицированном прогнозе движения цен на рынке недвижимости не может быть и речи. Единственное, что позволительно, так это определить меру ценового нака− ла по тем или иным косвенным призна− кам, чем, собственно, мы и собираемся заняться в нашем исследовании.

Страшилки Клио5

именно в нем все и ошибаются: 90% всех предсказаний точного времени на− ступления краха на рынке недвижимос− ти оказываются неверными! Для срав− нения — точность предвозвестий пере− ломных моментов на рынке ценных бумаг несоизмеримо выше4. Рынок недвижимости — явление го− раздо более сложное и многофакторное, чем рынок ценных бумаг, на котором об− щий тренд превалирует над индивиду− альными особенностями самостоятель− ных акций. Помимо этого, ценные бума− ги отдельных компаний унифицируются едиными правилами ведения биржевых торгов, требованиями к капитализации, отчетности и т. д. А теперь сравните по− добное положение дел с бесконечным многообразием факторов, определяю− щих стоимость всякого объекта недви− жимости в отдельности. Ни о каком уни−

Самыми звонкими в истории мировой недвижимости явились: пузырь во Фло− риде (лопнул в 1926 году), пузырь в Япо− нии (1991) и пузырь в Аргентине (2002). Награды распределяются следующим образом: самый криминальный вари− ант — Флорида, самый колоритный — Япония, самый трагичный — Аргентина. То, что очередная авантюра леген− дарных нью–йоркских урок из Roaring Twenties, отмеченных выходом на мифо− логическую сцену Америки чудовищных моральных уродов типа «Голландца» Шульца со товарищи, непременно при− ведет к краху, у людей посвященных ни− когда не вызывало сомнений. Кажется, все, кто затевал флоридский пузырь, знали о неминуемом исходе заранее и

просто состязались — кто сумеет соско− чить с подножки уходящего под откос поезда последним. Оно и понятно: в «Гремящие Двадцатые» подавляющее большинство населения Америки явля− ло собой картину неокученного стада беспробудных лохов. Не воспользовать− ся этим обстоятельством было грешно. Не удивительно, что наш старый зна− комый Чарльз Понци не только торговал марками в Чикаго, но и энергично про− давал земельные участки во Флориде, причем делал это в прямом смысле не глядя. Иными словами, липовые агенты Отца Пирамид втюхивали чикагцам, бо− стонцам и нью–йоркцам несуществую− щие объекты недвижимости по зане− бесным ценам заочно — покупатели да− же не удосуживались прокатиться в Апельсиновый штат, чтобы взглянуть на товар. Sancta simplicitas! За исключением своего криминаль− ного флёра, флоридский пузырь недви− жимости оригинальностью не отличался: в начале 20–х «северяне» облюбовали тропический край для зимнего отдыха. Когда гостиницы и санатории перепол− нились, начались энергичная застройка и освоение новых территорий. Через год подтянулись нью–йоркские спекулянты, принявшиеся скупать на корню фло− ридскую недвижимость без разбора, включая непроходимые джунгли и боло− та, кишащие крокодилами. Якобы для строительства communities6. Доморо− щенный архитектор рисовал за ночь красивый проект поселения, земля дро− билась на мелкие участки, бруклинский «поэт» выдавал привлекательный сло− ган, весь этот халоймис7 публиковали в газете, и через пару−тройку дней буду− щие «особнячки» разлетались по нево− образимым ценам. В 1926 году малень− кий кондоминиум в Майами стоил четы− ре с половиной миллиона долларов — ровно столько, сколько сегодня, 80 лет спустя, стоит там же роскошная трех− этажная вилла в охраняемой зоне. Об− ратите внимание — цены приведены без учета инфляции! Когда в Америки не осталось ни од− ного идиота, готового выложить денежки за флоридское безумие, спекулянты хлопнули себя по жирным ляжкам, ска− зали: «По коням!» — и стали сбрасывать

1 Psyops (îò Psychological operations) — îïåðàöèè ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ (âîåí.). 2 «ß ñîçäàë áèçíåñ ñ ãîäîâûì îáîðîòîì â 3,8 ìèëëèîíà äîëëàðîâ, íå âëîæèâ â íåãî íè åäèíîãî öåíòà! Âàì ïîä ñè− ëó äîáèòüñÿ òîãî æå — òîëüêî åùå áûñòðåå è ñ ìåíüøèìè óñèëèÿìè!» (àíãë.) 3 Ïÿòü øòàòîâ, â êîòîðûõ ïîñëåäíèå ÷åòûðå ãîäà ôèêñèðóþòñÿ ñàìûå âûñîêèå òåìïû ðîñòà öåí íà íåäâèæèìîñòü. 4 Õîòÿ è çäåñü ñëó÷àþòñÿ ïðîñ÷åòû: êîëîññàëüíàÿ ïåðåîöåíêà è íåìèíóåìàÿ êàòàñòðîôà íà ðûíêå áóìàã âûñîêîòåõ− íîëîãè÷íûõ êîìïàíèé (ò. í. «äîò–êîìîâ») áûëà åäèíîäóøíî ïðåäñêàçàíà ýêñïåðòàìè â ìàðòå 1999 ãîäà. Ïîñëå ýòîãî «äîò–êîìû» ðîñëè åùå ðîâíî 12 ìåñÿöåâ, è ê ìàðòó 2000 ãîäà (ìîìåíò îáâàëà) èõ ñòîèìîñòü óäâîèëàñü. 5 Êëèî — â ãðå÷åñêîé ìèôîëîãèè ìóçà èñòîðèè. 6 Îáùèíû, çåìëÿ÷åñòâà (àíãë.). 7 ×åïóõà, ìåøàíèíà, ñâàëêà (èäèø).

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

105

ЧУЖИЕ УРОКИ ÑÅÐÎÑÒÜ, ÝÒÎ Æ «ÁÓÁËÜ ÃÓÌ»!

остатки аккумулированной недвижимо− сти по первой цене предложения. В счи− танные месяцы пузырь лопнул с таким треском, что его отзвуки слышны и по− ныне. Японский пузырь затмевает вообра− жение не столько масштабом катастро− фы, сколько абсолютными цифрами. В конце 80–х годов один квадратный фут земли в центре Токио стоил более 1 миллиона долларов! Пересчет для на− глядности: 100 квадратных футов равны 9,3 кв. м. Иными словами, крохотный участок земли в районе императорского дворца размером чуть менее 100 кв. м оценивался в 1 миллиард долларов. Как вы понимаете, падение с таких высот бывает особенно болезненным. Сначала обвалился японский фондо− вый рынок, затем лопнул пузырь недви− жимости. Коммерческая недвижимость обесценилась на 60–80%, жилой фонд — на 40%. Показательно, что все последующие 13 лет после крушения цены на недвижимость в Японии только падали. И лишь в 2004 году впервые был зафиксирован их рост — на 0,4%! В отличие от авантюрных по духу и склонных к безудержному спекулиро− ванию японцев, жители Аргентины ни в каких порочащих их репутацию финан− совых и недвижимостных махинациях не участвовали: их подставило родное государство. Вернее, конечно, не госу− дарство, а Око современного Сауро− на — Международный валютный фонд, который сначала опутал страну креди− тами, доведя их до немыслимого уровня в 130 миллиардов долларов, а затем резко прекратил субсидирование. В декабре 2001 года правительство Род− ригеса Саа, просуществовавшее всего три дня1, отменило долларовую при− вязку национальной валюты (1 USD = = 1 Peso) и формально отказалось от обслуживания национального долга, что явилось, между прочим, крупнейшим в истории суверенным дефолтом. Неког− да самая богатая экономическая систе− ма Латинской Америки развалилась в одночасье. Вся недвижимость страны обесценилась, в прямом смысле слова, за ночь: дома и квартиры невозможно было продать даже за треть их стоимо− сти накануне дефолта. В первый квар− тал 2002 года национальный продукт Аргентины сократился на 16%, произ− водство упало на 20%, более половины населения (52%) оказалось за чертой бедности, каждый четвертый потерял работу. Еще через пару месяцев сдел− ки по недвижимости вообще прекрати− лись. Система ипотечного кредитования была ликвидирована, и отныне опера− ции купли–продажи велись исключи− тельно за наличные доллары (которых ни у кого не было!). Дефицит налично− сти привел к ситуации, когда владельцы особняков за 5 миллионов долларов со

106

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

слезами счастья вручали ключи поку− пателям, выложившим 500 тысяч аме− риканских долларов!

Перфорация Разумеется, уроки истории никого не учат. Обыватели искренне надеются провернуть полную риэлторскую сделку (купить, подержать пару месяцев и про− дать) до того, как что–то там где–то обва− лится. С учетом практической невоз− можности предсказать точное время це− нового обвала, любое морализаторство на этот счет будет выглядеть фарисей− ски. Посему вместо стращания ограни− чусь бесстрастной перфорацией пузыря с последующими потугами для наложе− ния стежков. Начнем с анализа причин, способ− ствующих возникновению пузырей на рынке недвижимости: они разнообраз− ны, как сама жизнь, и не поддаются ни малейшему обобщению. Вспомните страшилки Клио. В основе флоридского кризиса лежал массовый психоз насе− ления и криминальная основа бизнеса эпохи. В японском пузыре превалировал безрассудный авантюризм местных предпринимателей, вытекающий, в свою очередь, из самурайской традиции мак− симализма: либо всё, либо ничего. В Аргентине вообще были задействованы внешнеполитические и макроэкономи− ческие факторы, а сама недвижимость просто попала под горячую руку. С 2001 года в Соединенных Штатах буйным цветом зацветает новый риэл− торский пузырь, который по внешним объективным признакам обещает за− тмить собой всю историю. Существует большой соблазн предположить, что пу− зырь этот возник по причине гомериче− ской (на грани преступного) бездарнос− ти частной конторы под названием «Фе− деральный резерв» и, конкретно, его несменного председателя Алана Грин− шпана2, умудрившегося ввергнуть стра− ну во все мыслимые банковские, эконо− мические и биржевые кризисы. Однако такое предположение было бы непро− стительной наивностью: у «Федераль− ного резерва», как и у Алана Гриншпа− на, есть своя, четко заданная и опреде− ленная повестка дня, от которой они не отклоняются ни на шаг. Ну, да бог с ней, с геополитикой: с чисто технической точки зрения, новый американский пузырь недвижимости возник в результате беспрецедентного снижения ставок рефинансирования, осуществленного «Федом» после кру− шения фондового рынка: с 6,5% в мае

2000 года до 1% в июне 2003–го. Прак− тически дармовой ипотечный кредит плюс колоссальный отток свободных денежных средств из усопшего фон− дового рынка обеспечил бизнесу не− движимости необходимый ажиотаж, который правительство не преминуло подкрепить серией эффективных мер стимуляции: упрощение предоставления кредитов лицам с негативной кредитной историей и неподтвержденными доходами; кабальная 40–летняя ипотека; разрешение вопиющей по своей иезуитской сути реверсивной ипотеки3; льготное налоговое законодательство4. Как следствие — уже более года на американском рынке недвижимости сложились все признаки воспаленного пузыря: включение формулы «Кухарка + Так− сист», согласно которой представители вышеназванных профессий (вкупе с официантками, шахтерами, каменщика− ми и вышибалами стриптиз−баров) не− ожиданно осознают себя экспертами в области недвижимости и не только раз− дают и получают «беспроигрышные на− водки», но и сами активно включаются в захватывающий процесс риэлторских спекуляций, хапая ипотеки без всякой Считается, что выгодная цена покупки недвижимости не должна превышать более чем стократно размер ее месячной аренды. В Москве этот показатель перевалил за 250, но что с того?

Кухарки и таксисты оказываются вдруг «экспертами» â îáëàñòè íåäâèæèìîñòè, ðàçäàâàÿ «áåñïðîèãðûøíûå íàâîäêè»

ÑÅÐÎÑÒÜ, ÝÒÎ Æ «ÁÓÁËÜ ÃÓÌ»! ЧУЖИЕ УРОКИ

оглядки на собственные финансовые возможности, явно полагаясь на быст− рую перепродажу; появление армии посредников, сни− мающих с вас тяготы по частичной предоплате жилья, необходимой для по− лучения ипотечного кредита, в обмен на долю в приобретаемой недвижимости; клиническое непонимание со сторо− ны домовладельцев реальной стоимости имущества и космически неколебимая уверенность, что цены на недвижимость умеют двигаться только вверх. При всем при этом американские обыватели пребывают в состоянии пол− нейшей эйфории и с нескрываемым удовольствием смакуют модную теорию заговора дельцов Уолл–Стрит, сидящих у разбитого корыта фондового рынка, и банкиров, страдающих от низкой про− центной ставки! Именно дельцы и бан− киры сообща подкупили все средства массовой информации, которые обру− шивают на граждан потоки лжи о цвету− щем рынке недвижимости! Стоит ли говорить, что у московского пузыря ноги растут совершенно из дру− гих мест? Оригинальность «нашего пу− ти», в первую очередь, заключается в полном отсутствии какой бы то ни было кредитно–финансовой составляющей в риэлторском буме. Ипотечное кредито− вание по ставке 10% годовых — это, простите, фикция и клоунада. Государ− ство это понимает и по священной тра− диции ни во что не вмешивается. Если не ипотека, то что же тогда яв− ляется финансовым фундаментом мос−

ковского пузыря недвижимости? Это колоссальные оборотные средства нефте−газово–банковской прослойки и сублимированная «валюта» рядовых жителей столицы — их приватизиро− ванные квартиры! Первые обеспечи− вают спекулятивный аспект пузыря, вторые удовлетворяют потребности в натуральном обмене ради улучшения личных жилищных условий. Ни о какой ликвидности такого рынка говорить не приходится.

Вечный вопрос интеллигента Любые рекомендации, заимствован− ные из пресловутого «мирового» опыта, ничего, кроме улыбки, вызвать не могут. Возьмем, к примеру, правило «Рычага 100», согласно которому выгодная цена для покупки недвижимости не должна превышать более чем стократно размер ее месячной аренды. Сегодня в боль− шинстве районов Москвы этот рычаг давно перевалил за 200 и 250! Может ли это обстоятельство изменить конъюнкту− ру цен? Не может! Другая вздорность: рекомендация соотносить стоимость квартиры и ее годовую ренту со ставкой банковских срочных депозитов (если вы покупаете недвижимость на свои деньги), либо со

Что делать? Да ничего! А если делать, то исключительно на собственный страх и риск. Никаких объективных факторов воздействия на «пузырь» рынка недвижимости у обывателя нет.

ставкой ипотеки (если в кредит). При− мер: вы планируете купить трехкомнат− ную квартиру в спальном районе за 150 тысяч долларов, а затем сдать ее внаем за 700 долларов в месяц. В этом случае доход составит 8 400 долларов в год, то есть 5,6% от вложенного капитала. Что привлекательного в такой инвестиции, если в Сбербанке дают 7%, а в комбан− ках 9–11%? Никакую ипотеку (10–11%) вы тоже не окупите. Единственная на− дежда на дальнейшее воспаление пу− зыря и возможность перепродать квар− тиру подороже. Но при чем тут инвес− тиции? Такие чистой воды спекуляции никакими академическими рекоменда− циями не хеджируются! Что делать? Ответ вытекает из не− зыблемого принципа врожденной не− ликвидности московского рынка недви− жимости: «Ничего!» А если делать, то исключительно на свой страх и риск. Никаких объективных факторов воз− действия на такой пузырь у обывателя нет. Лучше уж сэкономить энергию и не поднимать волну.

1 Âñåãî çà 10 äíåé äåêàáðÿ 2001 ãîäà ïðåçèäåíò Àðãåíòèíû Ôåðíàíäî äå ëà Ðóà ñìåíèë ïÿòü ïðåìüåð–ìèíèñòðîâ. 2 Â ÿíâàðå 2006 ãîäà 18–ëåòíåå ïðàâëåíèå âåðíîãî ó÷åíèêà Àéí Ðýíä çàêîí÷èëîñü, è áðàçäû ïðàâëåíèÿ ïåðåøëè ê Áåíó Øàëîìó Áåðíàíêå. 3 Reverse mortgage — ñèñòåìà áåñïðîöåíòíîãî è áåçíàëîãîâîãî êðåäèòîâàíèÿ ïîæèëûõ ëþäåé, äîñòèãøèõ 62–ëåò− íåãî âîçðàñòà, â îáìåí íà äîëþ ñîáñòâåííîñòè â ïðèíàäëåæàùåé èì íåäâèæèìîñòè. 4 Ñîãëàñíî ïîïðàâêå 1998 ãîäà, ïðèáûëü â ðàçìåðå äî 500 òûñÿ÷ äîëëàðîâ, ïîëó÷åííàÿ â ðåçóëüòàòå ïðîäàæè äîìà, â êîòîðîì âû íåïîñðåäñòâåííî ïðîæèâàåòå, ôåäåðàëüíûì íàëîãîì íå îáëàãàåòñÿ.

МАРТ 2006 #4 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

107

108

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #4 МАРТ 2006

Тысячи кроссовок вынесло море на пляж голландского острова Терсхеллинга. Обувь попала в море из контейнеров, которые сорвались с палубы контейне− ровоза, шедшего под либерийским флагом. Всего судно потеряло 55 кон− тейнеров. В одних перевозили мороже− ные гамбургеры и тушенку, в других — детские игрушки, хозяйственную утварь, инструмент, плащи и обувь. Некоторые из выброшенных морем контейнеров оказались открытыми, и к великой радо− сти местных жителей товар щедро рас− сыпался по всему побережью. Жители Терсхеллинга в массовом порядке от− правились на сбор «подарков» судьбы с корзинами и ящиками. Правда, у многих возникли проблемы: подобрать одина− ковые кроссовки на обе ноги удалось далеко не всем. Такой подарок «золотая рыбка» преподнесла островитянам не впервые: 15 лет назад море выбросило на Терсхеллинг огромное количество полосатых рубашек, в которых до сих пор щеголяют некоторые жители.

Приплыли!

В Японии открылось кафе для тех, кто хо− чет почувствовать себя настоящим «господином». Клиентов обслуживают девушки в платьях, напоминающих уни− форму служанок. Каждого посетителя вежливые официантки называют «мой хозяин» и кланяются ему в пояс, а при− хотливого клиента даже могут накормить с ложечки. Идея открыть подобные ка− фе родилась у поклонников анимэ. Юные официантки как будто сошли с экранов: в японских мультфильмах это одни из самых популярных персонажей. По статистике, в «кафе с прислугой» обычно ходят застенчивые японские студенты. Видимо, повышают свою са− мооценку.

Слушаюсь, господин!

Ïî ìàòåðèàëàì ÐÈÀ «Íîâîñòè», Èíòåðôàêñ, Rokf.ru, Newsru.com, Technoblog.ru

«Добрый» будильник разработан компанией aXbo. Изобретение терпеливо дожидается, когда можно потревожить хозяина. Бу− дильник поставляется в комплекте с двумя «напульсниками» (то есть для двоих), а время подъема задается двумя значениями: раньше которого не будить и позже которого «уже без толку». При наступлении «часа Икс», будильник ана− лизирует данные, которые получает с напульсников. Если работа мышц и частота сердечных сокращений свидетельствуют о том, что хозяин находится в стадии «быстрого сна» и, соответ− ственно, во власти сновиде− ний, он терпеливо ждет.

Буди меня нежно

Билл Гейтс пожаловался на свою налоговую инспекцию. Ñàìûé áîãàòûé ÷åëîâåê â ìèðå ãîâîðèò, ÷òî îòäåëåíèå íàëîãîâîé èíñïåêöèè, â êîòîðîé îí ñòîèò íà ó÷åòå, íå óñïåâàåò âîâðåìÿ îáðàáàòûâàòü èíôîðìàöèþ ïî åãî îãðîìíîìó ñîñòîÿíèþ. Íàëîãîâèêàì ïðèøëîñü óñòàíîâèòü äîïîëíèòåëüíûå êîìïüþòåðû, êîòîðûå çàíèìàþòñÿ òîëüêî îáðàáîòêîé äàííûõ î êàïèòàëàõ îñíîâàòåëÿ Microsoft, íî äàæå ïðè íàëè÷èè äîïîëíèòåëüíîé òåõíèêè íàëîãîâàÿ èíñïåêöèÿ íå ñïðàâëÿåòñÿ ñ òåì îáúåìîì ðàáîòû, êîòîðûì åå îáåñïå÷èâàåò Áèëë Ãåéòñ. «Ìíå âñå âðåìÿ ïðèñûëàþò èçâåùåíèÿ î òîì, ÷òî ÿ íå çàïëàòèë êàêèå–òî íàëîãè, — ïîæàëîâàëñÿ îñíîâàòåëü Microsoft. — Õîòÿ íà ñàìîì äåëå âñå çàïëà÷åíî â ñðîê, íî îíè íå óñïåëè îáðàáîòàòü ýòó èíôîðìàöèþ. Ïîòîì îíè ïðèñûëàþò ñâîè èçâèíåíèÿ».

Дайте жалобную книгу!

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÄÐÓÃÈÅ ÑÎÁÛÒÈß