Бизнес-журнал №05 (90) за 2006 год by Business Magazine

МАРТ 2006 № 5 (90)

Д Л Я

М А Л О Г О

С Р Е Д Н Е Г О

Б И З Н Е С А

ЖИЛЬЕ: ЦЕНЫ ВЗБЕСИЛИСЬ РЕЖЕМ «ХВОСТЫ» — ОФИС БЕЗ ПРОВОДОВ МУВИНГ. БИЗНЕС, ЗАМКНУТЫЙ НА МАССУ

ТАТАРСКИЙ И ВАСИЛЬЕВ: МУЛЬТИМИЛЛИОНЕРЫ ОТ МУЛЬТИПЛИКАЦИИ

РЕДАКЦИЯ

Пятая точка Юрий Лужков и Борис Громов предложили добавить к четырем национальным приоритетам пятый — поддержку малого предпринимательства. Áîëüøèíñòâî ÑÌÈ óæå ñäåëàëî ïðèâû÷íóþ ñòîéêó. Äåñêàòü, èíèöèàòèâû ÷èíîâíèêîâ — ïîëíàÿ åðóíäà, à êîí÷èòñÿ äåëî ïðèâû÷íîé ãîâîðèëüíåé. Íî íå áóäåì ñïåøèòü: ñòðàòåãè÷åñêè åùå îäíà òî÷êà îïîðû âñå–òàêè ïîëåçíà. Денис Викторов, ãëàâíûé ðåäàêòîð

том, что у нас творится с «Современным здравоохранением», «Качествен− ным образованием», «Доступным жильем» и «Эффективным сельским хо− зяйством», хорошо известно. Чтобы составить собственное представление о происходящем, достаточно заглянуть в районную поликлинику или обыч− ную горбольницу, изучить ценники на поступление в вузы, почитать в этом номере «Бизнес–журнала» о том, как растут цены на квадратные метры, и посетить бли− жайшую от дачи деревню. В малом предпринимательстве дела обстоят не лучше. Как минимум, этот сег− мент российской экономики, согласно всем замерам и опросам, драматически потерял в динамике. Вместо того чтобы открыть собственное дело, люди с головой на плечах и достаточным энергетическим потенциалом с куда большей охотой идут в наем. Благо, возможности все шире. И карьерные, и финансовые. А на одних только госмонополиях далеко не уедешь. Пытались уже — не выходит. Да, выполнение принятых национальных программ до боли напоминает все прежние отечественные гиперпроекты, включая позднесоциалистическую «Про− довольственную» и ФЦП «Электронная Россия»: при всех попытках обнаружить результат в нормативной документации и показной беготне чиновничества, финал, как правило, один и тот же. Программа завершается, цель не достигнута, разбор полетов проведен, все признают свои ошибки и расходятся по кабинетам, где уже кипит работа над новыми проектами. Компания, в которой менеджмент с маниа− кальной регулярностью проваливает проект за проектом, обычно быстро отбра− сывает коньки. А государство — что ему сделается! На этом основании в ответ на предложения Лужкова и Громова добавить разви− тие малого предпринимательства в список нацприоритетов, немедленно зазвучали критические реплики тех, кто считает скепсис синонимом профессиональной по− зиции. Между тем, есть все основания полагать, что появление такой национальной программы, как минимум, не повредит. А вероятнее всего, даже поможет предпри− нимателям. Хотя, разумеется, райские сады сами по себе не зацветут — об этом можно даже не волноваться. Каковы плюсы? Прежде всего, за каждым из нацпроектов закреплен кто–то из видных госчиновников, а сами проекты — на контроле у Президента. Это значит, что проблемы предпринимательства, получи они приоритетный (впрочем, еще один приоритетный) статус, будут чаще обсуждаться в верхней точке властной вертикали, откуда вниз будут сыпаться требования показывать результат. Разумеется, большая часть энергии уйдет в пар, а не в движение, таков уж КПД любой госсистемы. И все же есть одно важное условие, при соблюдении которого пятый нацпроект может способствовать оздоровлению ситуации. Для этого (если только работа по включению предпринимательства в список приоритетов продол− жится) всем заинтересованным лицам и организациям останется только пролоб− бировать введение в программу ряда количественных показателей, от которых по− том будет невозможно отвертеться. Одно дело — рапортовать о том, сколько малых предприятий было создано, сколько фирм закрылось, сколько они заработали и сколько рабочих мест появилось за отчетный период. И совсем другое — отчиты− ваться в сложных процентах от неустановленной базовой величины, как это про− исходит до сих пор. Функционеры многочисленных организаций по поддержке предприниматель− ства, путешествующие по миру в поисках работоспособных моделей «поддержки», обычно приходят в восторг от китайского опыта: в Поднебесной испытывают ме− ханизмы, напрямую увязывающие не только карьеру, но и доходы местных чинов− ников с тем, насколько успешно на подведомственной им территории развивается малый бизнес. Так, может быть, попытаться «пробить» что–то подобное и у нас? Главное, чтобы в ходе какого–нибудь четвертого промежуточного чтения эти формулировки не исчезли из итогового документа. МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

В НОМЕРЕ

В номере

#5 — МАРТ 2006

Íåêîòîðûå êëèåíòû áóêâàëüíî çàäûõàëèñü îò çëîñòè. Ëåä? Êàêîé åùå ëåä? Ìîæåò, âû åùå ñíåã è âîçäóõ ïðîäàâàòü íà÷íåòå? Îäíàêî ñòîðîíó îñíîâàòåëåé êîìïàíèè «Àñò-àéñ» íåîæèäàííî ïðèíÿëè áàðìåíû: èõ áàðûøè íàïðÿìóþ çàâèñåëè îò êîëè÷åñòâà çàìîðîæåííîé âîäû â áîêàëàõ.

Холодный расчет …22 На обложке: Тема …42

Режем хвосты! …60

Пластиковые карты стали доступны, как девушки из латиноамериканских кварталов. Но будьте бдительны. Это вы пользуетесь картой, или банк — вами?

Компьютерщики давно предрекают повсеместную победу беспроводных технологий. Это радует. Однако не пора ли предъявить фактические результаты?

Мувинг …14

Цены взбесились …84

Рынок услуг по организации переездов в России только формируется. Но зарабатывать на тяге граждан и компаний к перемене мест уже можно.

После длительной стагнации, цены на жилую недвижимость в столице снова растут бешеными темпами: годовой прирост стоимости грозит оказаться рекордным.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

В НОМЕРЕ

Вокруг бизнеса Национальный позор / Àíòîí Áåëûõ …5

Цена вопроса Бухгалтер на заказ / Îëüãà Êîñòþêîâà … 6

Механика бизнеса Недвижимость На выселках / Åëåíà Êîëåñíèêîâà …55 Быть в центре / Àíòîí Áåëûõ …56

Технологии Режем «хвосты» / Äåíèñ Âîëêîâ …60

Опрос

Проверено бизнесом

Инвестиции: кошелек или жизнь …8

Менеджмент

Экономика Билеты дорожают / Åâãåíèé Ïðèìàêîâ …10

Цифры …12 Полигон С чего начать Движение масс / Àíòîí Áåëûõ …14

Бизнес в разрезе Массовый туризм / Äìèòðèé Äåíèñîâ …20

Тоже дело Инвестиции в минус / Åêàòåðèíà ×èíàðîâà …22

Франчайзинг Нам бы ваши проблемы! / Åâãåíèÿ Ëåíö …26

Рынки Для внутреннего употребления / Äåíèñ Âîëêîâ …30

Тет−а−тет Мультимиллионеры / Åâãåíèÿ Ëåíö …36

Тема

Данные для проверки …64 Командный стон / Îëüãà Áîãîëþáîâà …66 Положение обязывает / Àëåíà Òóëÿêîâà …70

Страхование Дискриминация / Àëåêñåé Ôàòååâ …74

Маркетинг Живое слово / Àëåêñàíäð Âåðáåð …78 ЭКОномика / Âëàäèìèð Ëÿïîðîâ …80

Бизнес на продажу На выгодных условиях / Ñåðãåé Õàð÷åíêî …83

Среда обитания Инвестиции Не дешевеет! / Àíòîí Áåëûõ …84

Дмитрий Мендрелюк øåô−ðåäàêòîð Денис Викторов ãëàâíûé ðåäàêòîð Дмитрий Денисов çàìåñòèòåëü ãëàâíîãî ðåäàêòîðà Евгения Ленц çàìåñòèòåëü ãëàâíîãî ðåäàêòîðà Юлия Царькова êîîðäèíèðóþùèé ðåäàêòîð ðåãèîíàëüíûõ âûïóñêîâ Марина Заблудовская ñåêðåòàðü ðåäàêöèè Ðåäàêòîðû: Владимир Ляпоров, Игорь Сирин, Екатерина Чинарова Îáîçðåâàòåëè: Антон Белых, Ольга Боголюбова, Сергей Голубицкий, Илья Данилкин, Михаил Кирьянов, Ольга Костюкова, Олег Кресп, Леонид Малков, Алена Тулякова Ëèòåðàòóðíàÿ ðåäàêöèÿ: Маргарита Арсеньева, Елена Глебова Äèçàéí è âåðñòêà: Руслан Бурханов Îáëîæêà: Олег Дмитриев Ôîòîñëóæáà: Николай Салов, Олег Сердечников Õóäîæíèêè: Алексей Бондарев, Татьяна Делягина, Наталья Торопицына Учредитель Äìèòðèé Ìåíäðåëþê Журнал издает C&C Computer Publishing Limited Çàðåãèñòðèðîâàí Ìèíèñòåðñòâîì ïå÷àòè è èíôîðìàöèè ÐÔ. Ñâèäåòåëüñòâî î ðåãèñòðàöèè ÏÈ ¹ 7711656 îò 21.01.2002. Òèðàæ 183 000 ýêç. Отпечатано в типографии Scanweb, Финляндия Цена договорная

Финансы Платить всегда, платить везде / Àíäðåé Øèïèëîâ …88

Туризм Ниже нуля / Âëàäèìèð Ëÿïîðîâ …92 Межсезонное равновесие / (Индекс туров) … 95

Авто Мозаика …96 Массовый эксклюзив / Èãîðü Ñèðèí …98 Другие новости …108

Карточные игры /

Чужие уроки

Åâãåíèÿ Ëåíö, Àíäðåé Íàçàðîâ, Àëåíà Òóëÿêîâà, Àíäðåé Øèïèëîâ …42

Субмарина Саурона / Ñåðãåé Ãîëóáèöêèé … 103

Адрес редакции 125009, Ìîñêâà, Âîçíåñåíñêèé ïåð., äîì 10, ñòð. 1 Телефон: (495) 739−59−79 Факс: (495) 290−68−55 E−mail: info@b−mag.ru Интернет−сайт журнала: www.business−magazine.ru, www.b−mag.ru Подписку на «Бизнес−журнал» ìîæíî îôîðìèòü âî âñåõ ïî÷òîâûõ îòäåëåíèÿõ ïî îáúåäèíåííîìó êàòàëîãó «Ïðåññà Ðîññèè», òîì 1; êàòàëîãó Àãåíòñòâà «Ðîñïå÷àòü» «Ãàçåòû è Æóðíàëû» (ïîäïèñíîé èíäåêñ 82414) èëè ïî êàòàëîãó Ðîññèéñêîé ïðåññû «Ïî÷òà Ðîññèè» (ïîäïèñíîé èíäåêñ 12335) По вопросам редакционной подписки îáðàùàéòåñü â îòäåë ðàñïðîñòðàíåíèÿ ÎÎÎ «ÒÊ ÊîìÁèÏðåññà» ïî òåëåôîíó: (495) 232−2165 èëè ïî e−mail: podpiska@computerra.ru За содержание рекламных объявлений редакция ответственности не несет. Ìàòåðèàëû íà æåëòîé ïîäëîæêå ïóáëèêóþòñÿ íà ïðàâàõ ðåêëàìû. Ïðè ïåðåïå÷àòêå ìàòåðèàëîâ ññûëêà íà «Áèçíåñ−æóðíàë» îáÿçàòåëüíà. © C&C Computer Publishing Limited Отдел рекламы: Телефон: (495) 739−59−80 E−mail: advert@b−mag.ru Менеджеры отдела рекламы: Îëüãà Àðèíèíà, Àíäðåé Áèòêèí, Àíäðåé Âîéíîâ, Ìèõàèë Çèíè÷åâ, Åëåíà Êîñòðèêèíà, Ñâÿòîñëàâ Îðëîâ Региональные выпуски Руководитель Àíäðåé Íàñåäêèí, nasedkin@computerra.ru Верстка Íàòàëüÿ Íåõàåâà (nnekhaeva@b−mag.ru), Þëèÿ Ñòðóæåíöîâà (julia_st@b−mag.ru) Распространение: ôèðìà ÎÎÎ «ÒÊ ÊîìÁèÏðåññà» Телефон/факс: (495) 232−21−65 (ìíîãîêàíàëüíûé) E−mail: kpressa@computerra.ru

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

ÍÀÖÏÐÎÅÊÒÛ ВОКРУГ БИЗНЕСА

Национальный позор Антон Белых

Ïåðâûé âèöå–ïðåìüåð Äìèòðèé Ìåäâåäåâ íåäîâîëåí реализацией нацпроекта «Доступное жилье», монополизацией строительных рынков и произволом чиновников, уклоняющихся от аукционного распределения участков под застройку.

самом конце февраля первый вице–премьер Дмитрий Мед− ведев на заседании президиу− ма Совета по реализации на− циональных проектов выступил с за− явлением, в котором потребовал от Правительства РФ и региональных властей принять меры по «демонопо− лизации рынка строительства жилья, привлекая для этого, в том числе, ФАС и Генпрокуратуру». Обвинил в монополизации рынка Медведев не только чиновников, но и представителей строительного сооб− щества: «К срыву всех сроков приво− дят не только бюрократические барь− еры, но и действия частных компаний, которые монополизировали строи− тельный рынок». «Строительный ры− нок, действительно, монополизиро− ван, причем по всей цепочке, начиная от выделения участка под застройку и заканчивая подключением объекта к коммуникациям», — уверен предсе− датель комиссии по девелопменту «ОПОРЫ РОССИИ» Алексей Кожев− ников. «Рынок монополизируется, так как доступ к земле получают, в ос− новном, приближенные к власти ком− пании», — говорит пресс–секретарь «СХолдинг» Оксана Басова. По словам Медведева, реализация нацпроектов стопорится из–за того, что в них «проявились известные ро− димые пятна бюрократии — слабая административная дисциплина, фор− мальное выполнение поручений, срыв всех сроков по поручениям». Кроме того, вице−премьер выразил недо− вольство работой органов, занимаю− щихся распределением участков под застройку. «Имеются случаи прямого уклонения муниципалитетов от пре− доставления земельных участков на открытые аукционы. За этим стоят корпоративные интересы, и это наци− ональное позорище», — заявил он. Напомним, что с 1 октября 2005 го− да действует норма Земельного ко− декса, согласно которой, участки под строительство могут распределяться только на аукционах. По данным главы ФАС Игоря Артемьева, с 1 октября около 10% (а то и меньше) земельных

участков, выделенных под жилищное строительство, были выставлены ме− стными властями на аукционы. «Име− ет место самый настоящий саботаж российского законодательства, — уверен Артемьев. — В связи с выяв− ленными нарушениями ФАС планиру− ет подать более тысячи исков». «В стране катастрофически не хватает жилья, а земля служит сред− ством наживы для огромного коли− чества служащих», — негодует Мед− ведев. «Существующая на сегодняшний день административная система дей−

строительной компании «Сити–ХХI Век» Сергей Лядов. Впрочем, одно лишь аукционное распределение участков под за− стройку без кардинальных изменений внутри всей системы мало что даст российскому рынку жилья, полагают эксперты. «Дело в том, что торги про− водятся по−разному, и зачастую их победитель заранее известен», — се− тует Дмитрий Раев. Хотя, по его мне− нию, в идеальном варианте аукционы более выгодны для бюджета. «Да, но прежде чем продать участки на аук− ционе, их надо подготовить, освобо−

Ãðèìàñû ðîññèéñêîé äåéñòâèòåëüíîñòè: жесткий госконтроль может привести к очередному повышению цен на жилье ствует малоэффективно, а с учетом сложившейся практики «альтерна− тивного преодоления» всевозможных барьеров, она приносит больше вре− да, чем пользы», — согласна началь− ник отдела маркетинга ГК «Конти» Елена Калинина. А по мнению Алек− сея Кожевникова, именно решение административных вопросов вызыва− ет больше всего проблем у девелопе− ров: «Застройщики хотели бы, в пер− вую очередь, быть изолированными от чиновничьего беспредела, который творится сегодня в отрасли. Ну, как можно работать, если 20–25% от сто− имости проекта ложится в карман чи− новникам разных уровней». Дмитрий Раев, юрист Swiss Realty Group, полагает: если ситуация будет на контроле на самом верху, то неко− торые инвесторы могут потерять по− лученные в обход законодательства разрешения и вынуждены будут вер− нуть участки. «Кампания по растор− жению существующих договоров приведет к нестабильности на рынке, а значит, к дополнительному скачку цен на недвижимость», — парирует пресс−секретарь инвестиционно−

див от различных обременений, — возражает Сергей Лядов. — Поэтому в регионах власти вынуждены догова− риваться с отдельными компаниями о застройке тех или иных участков». В целом же, эксперты считают, что в выступлении первого вице–премье− ра затронуты важные для строитель− ного рынка темы, но указывают на его излишнюю официозность и «показа− тельность». «Озвученные в заявлении вопросы верно отражают проблема− тику строительного рынка», — гово− рит Алексей Кожевников. «Заявление Медведева чем−то напоминает дей− ствия Олега Митволя (замглавы Рос− природнадзора), который для демон− страции силы уничтожил пару посел− ков», — добавляет Дмитрий Раев. А тем временем Юрий Лужков вме− сте с губернатором Московской обла− сти Борисом Громовым предложил пятым национальным приоритетом сделать развитие малого бизнеса. В общем, число нацпроектов растет. Остается сущая малость — обеспе− чить их работоспособным менедж− ментом. Но вот с этим–то как раз больше всего проблем. МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÖÅÍÀ ÂÎÏÐÎÑÀ

Бухгалтер на заказ Âñå âîêðóã ïî ïîâîäó è áåç ñêëîíÿþò òåðìèí «àóòñîðñèíã». À âîò ïîëüçóþòñÿ â Ðîññèè òàêèì ñïîñîáîì îïòèìèçàöèè êîðïîðàòèâíûõ áèçíåñ–ïðîöåññîâ ïîêà ÿâíî ðåæå, ÷åì çà ðóáåæîì. До сих пор наиболее востребованный российскими компаниями вид аутсорсинга — приобретение бухгалтерских услуг «на стороне». Посмотрим, какова цена вопроса.

юбая компания–аутсорсер будет утверждать, что, отда− вая бухгалтерию на аутсор− синг, вы сможете существен− но сэкономить. Называются весьма привлекательные цифры за бухгал− терское обслуживание — от 400–500, а то и от 350 долларов. Но именно «от». Тем временем исследование, проведенное аналитиками «Финансо− вого директора», показывает: в сред− нем стоимость услуг аутсорсера на 20–30% выше заработной платы ква− лифицированного специалиста. А квалифицированный специалист, в нашем случае главный бухгалтер ма− лого или среднего предприятия, по− лучает, по данным кадровых агентств, от 1 200 до 2 000 долларов. Впрочем, сравнение стоимости аут− сорсинга с зарплатой выглядит не со− всем корректным. В конце концов, расходы на содержание бухгалтера одной только зарплатой не исчерпы− ваются. Необходимо учесть целый ряд специфических обязательных расхо− дов: журналы и книги по бухгалтерско− му и налоговому учету, программное обеспечение, посещение «налоговых» семинаров. Кроме того, с зарплаты бухгалтера придется отчислять налоги в фонды социального и медицинского страхования, делать пенсионные от− числения. Как и любому сотруднику, бухгалтеру нужно нормальное рабочее место, чаще всего — отдельный каби− нет. Да и на счетах щелкать бухгалтер не станет. Значит — компьютер, теле− фон, факс, принтер, копир, стол, стул, шкаф, канцтовары… При этом владельцы компаний со− вершенно не застрахованы от рисков, связанных с ведением учета и состав− лением отчетности неквалифициро− ванными бухгалтерами. Ведь даже после тщательных поисков сохраня− ется риск нанять непрофессионала, причем выясняется это лишь после того, как он совершил ошибку, за ко− торую приходится расплачиваться ру− ководителю. Но, допустим, вам повезло. Теперь хорошего бухгалтера нужно удержать в компании. А известно, что любой специалист не станет работать без

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

Рабочее место бухгалтера Мебель, оборудование

Цена за единицу

Стол

Îò 2 òûñÿ÷ ðóáëåé

Офисное кресло

Îò 2,5 òûñÿ÷è ðóáëåé

Конторский шкаф, стеллаж

Îò 3 òûñÿ÷ ðóáëåé

Компьютер

Îò 1 000 äîëëàðîâ

Телефонный аппарат проводной

Îò 1 000 ðóáëåé

Стоимость аренды 5 кв. м

1,5−4 òûñÿ÷è äîëëàðîâ â ãîä

Минимальные расходы на бухгалтера Подписка на журнал «Главбух»

4,9−5,7 òûñÿ÷è ðóáëåé â ãîä

Книга О. Г. Лапиной «Годовой отчет» 500 ðóáëåé åæåãîäíî Сопровождение справочно−правовой системы Îò 10 òûñÿ÷ ðóáëåé â ìåñÿö «КонсультантПлюс» Установка программы «1С: Предприятие» Îò 12 òûñÿ÷ ðóáëåé Сопровождение «1С: Предприятие»

1,2 òûñÿ÷è ðóáëåé çà ÷àñ ðàáîòû ïðîãðàììèñòà

Семинары

5 òûñÿ÷ ðóáëåé â ìåñÿö

весомой прибавки более двух–трех лет. По оценкам экспертов, заработ− ная плата бухгалтеров выросла в 2005 году на 10–20%, и пусть вас не смуща− ет, что у главбухов жалованье росло медленнее, на 5%, ведь и масштаб зарплат здесь иной. Решает ли аутсорсинг эти пробле− мы? Отчасти. Понятно, что аудитор− ской фирме легче подобрать хоро− шего специалиста, проверить его квалификацию. Аутсорсер избавит от рисков из−за отсутствия бухгалтера по болезни или в случае его увольне− ния, позволит руководителю не отвле− каться на проблемы, связанные с об− щением с налоговыми органами, вне− бюджетными фондами, статистикой. Использование коллективной квали− фикации сотрудников аутсорсера (аудиторов, бухгалтеров, налоговых консультантов, юристов, оценщиков) всегда превышает квалификацию од− ного, пусть даже очень опытного, штатного бухгалтера. Однако необходимо учесть и дру− гие моменты. Во–первых, предпри− ятию все равно придется оформлять и представлять аутсорсеру первичную

бухгалтерскую документацию — и эту функцию нужно на кого−то возложить. Во−вторых, общение с налоговиками редко обходится безоблачно, а со− гласно законодательству, ответствен− ность за нарушения несет организа− ция, доверившая учет сторонней фирме, то есть вы. И именно вам в случае обнаружения нарушений придется платить недоимки, штрафы и пени. Хорошо, если в договоре предусмотрено возмещение (хотя бы частичное) уплаченных штрафных санкций, но и это может не спасти. Нередко из–за отсутствия соответ− ствующего пункта в контракте за ошибки провайдера расплачиваться приходится заказчику. Ну и, наконец, нельзя сбрасывать со счетов тот факт, что рынок финан− сового аутсорсинга в России только развивается, и риск недостаточного качества услуг или недобросовестного поведения аутсорсера все еще до− вольно велик. «Бизнес–журнал» благодарит за содействие аудиторско–консалтинго− вую группу «АРНИ».

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÎÏÐÎÑ

Инвестиции: кошелек или жизнь Â òèøè ñâîèõ êàáèíåòîâ òûñÿ÷è ðîññèéñêèõ ïðåäïðèíèìàòåëåé âçâåøèâàþò ïëþñû è ìèíóñû ïðèâëå÷åíèÿ èíâåñòîðîâ — ñòðàòåãè÷åñêèõ, ïîðòôåëüíûõ… ×òî æå êàñàåòñÿ ñàìèõ èíâåñòîðîâ, òî èõ âîëíóåò ñîâñåì äðóãîé âîïðîñ: êàê äàëåêî ãîòîâ èäòè ñîáñòâåííèê ÷àñòíîé êîìïàíèè? Âåäü îò ýòîãî íàïðÿìóþ çàâèñèò âîçâðàò íà âëîæåííûå â ÷óæîé áèçíåñ ñðåäñòâà. «Áèçíåñ–æóðíàë» çàäàë ðîññèéñêèì áèçíåñìåíàì âîïðîñ: «На каких условиях вы согласитесь обменять инвестиции на долю в своем бизнесе?»

Если сумма достаточно интересная и инвестор стратегически правиль− ный — возможно. То есть важны не только деньги, но что–то еще. Анастасия Патрышева, äèðåêòîð òóðèñòè÷åñêîãî ïîðòàëà Travel.ru

На определенном этапе Я рассматриваю возможность при− влечения инвестора только на этапе развития нашей компании в регионах. Через два–три года будем искать ино− странного партнера для повышения инвестиционной привлекательности бизнеса. Максим Кивва, äèðåêòîð è âëàäåëåö ãîñòèíèöû äëÿ êîøåê Cat’s Dream Hotel

Не обсуждаются Долю в бизнесе на инвестиции не обмениваю. Михаил Крылов, ÷ëåí Ïðàâëåíèÿ ÎÏÎÐÛ ÐÎÑÑÈÈ, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð êîìïàíèè «Ôîíîãðàô», Ðÿçàíü

На каких условиях вы согласитесь обменять инвестиции на долю в своем бизнесе?

Это зависит от суммы и инвестора

19%

21%

60%

готов предложить актив, который по− зволит существенно стимулировать бизнес хотя бы в среднесрочной пер− спективе, то переговоры вполне могут окончиться успехом. Причем совсем не обязательно, чтобы инвестиции вы− ражались в хрустящих бумажках. Опыт, знания и связи представляют для нашей команды несравненно большую ценность. Денис Зенкин, äèðåêòîð ïî ìàðêåòèíãó êîìïàíèè InfoWatch

Теперь — ни за что Печальный опыт привлечения ин− вестиций научил никогда этого не делать. Пусть тяжело, пусть небыстро, зато все свое и полная независи− мость! Наталья Скиртач, âëàäåëåö è ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð êîìïàíèè «Ñåëåíà–Õîëäèíã»

Условия обсуждаются Для меня инвестиции — это, преж− де всего, дополнительные возможно− сти развития бизнеса, но никак не способ «слить» свою долю и уйти на покой. В подходе к этому вопросу я ориентируюсь на формулу: «Лучше заработать вдвоем миллион, чем в одиночку сто тысяч». Если инвестор

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

Ни на каких — 212 При сохранении контрольного пакета — 620 Готов рассматривать любые предложения инвестора — 192 Всего проголосовало — 1 024

Ни на каких Свобода дороже! Андрей Бюркланд, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð è ñîâëàäåëåö êîìïàíèè «Ñòðîéêîìïëåêò»

Дойная корова нужна мне самому Ни на каких. Это интересно, только когда бизнес как таковой еще не су− ществует, — одна идея. В этом случае другой возможности привлечь финан− совые ресурсы нет: заложить нечего, кредитной истории нет, финансовых потоков тоже нет, кредитоваться не− возможно. А расширение зрелого, стоящего на ногах бизнеса, обеспе− чивается за счет кредитных ресурсов. Инвестиции в этом смысле куда хуже:

больше, чем кредитных денег, инвес− тиций никто не даст. Расплачиваться же за них приходится частью бизнеса. Если ты не обманываешь инвестора и твой бизнес, действительно, будет та− ким успешным, что в него интересно вкладывать, то, получается, такая ко− рова нужна самому. Проще взять кре− дит, вернуть с процентами, а потом, если уж так надо, продать 30% бизне− са — но уже по другой цене. Зачем то− гда давать инвестиционным банкирам наживаться? Антон Калабин, äèðåêòîð è ñîâëàäåëåö êîìïàíèè «Êàìåî»

Нам всего хватает Ни на каких. Бизнес успешно раз− вивается, нам всего хватает. И радуж− ными перспективами не хочется де− литься ни с кем. Виктория Чернобровкина, ïðåäïðèíèìàòåëü, õîçÿéêà ñàëîíà «Ìóðàíñêîå ñòåêëî»

А зачем? При наличии раскрученного бизне− са нет необходимости в инвестициях. Алексей Небольсин, ÷ëåí Ïðåçèäèóìà ÎÏÎÐÛ ÐÎÑÑÈÈ, ïðåçèäåíò ÎÎÎ «Òðàíñýíåðãîñíàá»

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÝÊÎÍÎÌÈÊÀ

Билеты дорожают Â íåãëàñíîì ñîðåâíîâàíèè ìåæäó Ðîññèåé è Óêðàèíîé ïî ñêîðåéøåìó âñòóïëåíèþ â ÂÒÎ íà ñåãîäíÿøíèé äåíü ìû ÷èñëèìñÿ â îòñòàþùèõ. Киевом преодолено одно из последних серьезных препятствий на пути к цели — двухлетние переговоры с США успешно завершены.

ежду тем, форсированное вступление Евгений Примаков, рабатывать уже сегодня Прави− ïðåçèäåíò ÒÏÏ ÐÔ Украины в ВТО может привести к удо− тельству с представителями всех рожанию входного билета для нас, по− слоев предпринимательства для скольку она согласилась на нулевые защиты интересов отечественного пошлины по пяти тысячам товарных позиций. бизнеса в рамках ВТО с использо− Если Украина будет в Едином экономическом ванием практики его нынешних уча− пространстве и вступит в ВТО раньше России, стников? то весь этот беспошлинный импорт свободно Нельзя не учитывать, что мы при− польется к нам. И некоторые при этом еще ду− соединяемся к ВТО в условиях, когда мают, что Украина, вступив в ВТО, может занять страна переживает ряд острых проб− негативную позицию по поводу нашего присо− лем. Назову некоторые из них, имею− единения, если мы не согласимся на предло− щие прямое отношение к присоеди− женные ею условия. Это, несомненно, должно нению России к ВТО. Это, во–первых, учитываться при переговорах, в том числе с Ук− низкие адаптационные возможности, раиной. связанные с невысокой мобильнос− Уже говорилось о безальтернативности тью рабочей силы и капитала. вступления России в ВТО. Эта организация оп− Во–вторых, тяжелое состояние ряда ределяет правила поведения на мировых рын− отраслей (в частности, сельского хо− ках, и через страны — ее участницы проходит зяйства). В–третьих, значительный почти 95 процентов мировой торговли. К таким объем «серого» и нелегального им− аргументам в пользу вступления России к ВТО порта продовольствия и промышлен− следовало бы добавить: без присоединения к ных потребительских товаров. соглашениям ВТО в области наукоемких товаров и прав на С учетом всего этого проводится активная государ− интеллектуальную собственность весьма проблематичны ственная политика РФ, призванная, с одной стороны, пре− преодоление технологического отставания и в перспекти− одолеть сопротивление тех зарубежных сил, которые ве выход России на мировой рынок высоких технологий. стремятся, руководствуясь различными соображениями, Следовательно, без вступления в ВТО не может быть осу− осложнить прием России в ВТО и, с другой стороны, до− ществлен жизненно необходимый для страны переход на биться на переговорном процессе приемлемых условий инновационный путь развития. для российского присоединения. Понятно, что позитивный эффект от нахождения в ВТО во многом будет зависеть от того, сможет ли госу− дарственная политика России обес− печить баланс между открытостью нашей экономики и селективными протекционистскими мерами ее под− держки. Выборочной поддержки потребует машиностроение, прежде всего, в производстве той продукции, где Россия является крупным Однако следует признать, что сохраняется еще доста− потребителем. Уязвимыми окажутся регионы с высокой точно много несогласованных вопросов, и большинство долей в региональной экономике отраслей, продукция ко− остающихся разногласий непосредственно затрагивает торых конкурирует с импортом. жизненно важные условия развития России. Это ограни− Серьезная государственная поддержка понадобится и чения на протекционистские меры и господдержку в сель− для развития производства в потребительском секторе. ском хозяйстве. Это снятие преград на внедрение на рос− Прежде всего это касается сельского хозяйства и перера− сийский рынок иностранных банков и страховых компа− ботки сельхозсырья, а также легкой и местной промыш− ний. Это допуск на российский рынок транспортных услуг ленности. иностранных автоперевозчиков. При этом многие представители российского пред− В такой ситуации наряду с настойчивой политикой, на− принимательства настаивают на принятии ряда «пре− правленной на получение приемлемых для России усло− вентивных мер», способных укрепить позиции российской вий вступления в эту организацию и участия в ней, особое экономики в целом. Исходя из всего сказанного, перво− значение приобретает способность государства погасить степенное значение приобретают вопросы: что нам надо в те негативные последствия, которые будет испытывать ряд оставшееся до присоединения время защищать любой отраслей российской экономики после вступления во ценой, а где можно пойти на уступки? Что следует про− Всемирную торговую организацию.

Вступление в ВТО повлечет неизбежные проблемы äëÿ ìíîãèõ îòðàñëåé ðîññèéñêîé ýêîíîìèêè. Ñìÿã÷èòü èõ ìîæíî. È íóæíî

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÖÈÔÐÛ

1 000 УЧАСТНИКОВ ПЛАНИРУЮТ СОБРАТЬ организаторы лондонского Российского экономического форума на Вечере молодых предпринимателей в Олд Биллингсгейт. C 2006 года организаторы форума приняли решение уделять мак− симум внимания молодым и талантливым предпринимателям и их роли в социаль− но−экономическом развитии России. Самые желанные гости вечера — основатели и руководители недавно стартовавших, однако уже сделавших себе в России имя компаний. Организаторы уверены, что новые российские брэнды должны стать более узнаваемыми и за рубежом. Новое поколение предпринимателей, большин− ство из которых сделало ставку на несырьевые отрасли, — это новое лицо рос− сийского бизнеса и реальная альтернатива «олигархической модели» экономики 90−х. Именно это, куда более симпатичное лицо и стремятся явить всеми миру ор− ганизаторы российского экономического форума. Между прочим, еще осталось время, чтобы купить билеты в Лондон. Подробнее на сайте www.russiaforum.com

62% ЗЕМЛЯН УВЕРЕНЫ, ЧТО НЕ ПОТЕРЯЮТ РАБОТУ, тогда как 31% полагают, что ве− роятность лишиться ее, напротив, велика. По данным Gallup Inter− national, наиболее уверенными в

завтрашнем дне оказались жители Американского континента и Запад− ной Европы — 69%. На Ближнем Востоке и в странах Центральной и Восточной Европы о низкой вероят− ности потерять работу заявили 56%

населения, в России — 61%. Впрочем, выше других оценивали устойчивость своего положения россияне в возрасте до 35 лет (70%) и обладатели дипломов о высшем образовании (69%).

ном порядке в фитнес−центры, чтобы ликвидировать прибавивший за зиму «пивной животик», а дамы с ожесточе− нием уничтожают даже легкие намеки на целлюлит. Весна — пора стабильно− го роста интереса к фитнесу. А значит, самое время придумывать для клиентов новые программы, привлекать их скид− ками и бонусами. Так, сеть фитнес− клубов «Марк Аврелий» предлагает женщинам принять участие в специ− альных тренингах, позволяющих до−

биться эффекта «бразильской попки». Программа ориентирована, как дели− катно выражаются тренеры компании, на «нижний плечевой пояс», то есть именно на ту зону, которая не дает по− коя девочкам, девушкам, женщинам и даже бабушкам. Ну, а мужчинам пред− лагаются уроки гибкости. Оказалось, что многие из них хотят не просто слег− ка растянуть мышцы, но и научиться садиться на гимнастический шпагат. Легко и без последствий.

1 ГРАДУС РАВЕН ОДНОМУ ПРОЦЕНТУ. Такую формулу, к своему ужасу, вывели маркетологи компании «Балтика» в связи с сильными холода− ми, царившими в январе на территории России. Оказалось, что снижение тем− пературы на 1 градус снижает на 1% продажи пива относительно среднеме− сячной нормы. Кстати, такой вывод подтверждают погодные карты Росгид− рометцентра и анализ объемов продаж ведущих пивных брэндов. 80% МУЖЧИН С НАСТУПЛЕНИЕМ ВЕСНЫ начи− нают уделяют повышенное внимание своим бицепсам и прессу. Впрочем, 90% женщин делают то же самое, од− нако их интерес сосредоточен, как правило, в зоне бедер и ягодиц. Все совершенно логично. За весной придет лето, а это значит легкая одежда, дача по выходным и, наконец, отпуск на пля− же, где хочется выглядеть на все сто. Потому−то мужчины бросаются в сроч−

20 ТЫСЯЧ РЕКЛАМНЫХ МЕСТ ПО 50 ДОЛЛАРОВ выставил на прода− жу Скотт Мэнселл, известный гонщик серии Indy Pro. Скотт аккуратно разделил свой комбинезон на мелкие клеточки, и теперь любой рекламодатель может пристроить в соответствующую ячейку свой логотип. Кроме того, рекламода− телям обещано размещение рекламного баннера на сайте гонщика и возмож− ность поместить свою наклейку на машину. Идея хорошая, но пока Мэн− селлу удалось продать лишь несколько рекламных мест. Может быть, потратить вечер и расчертить клетки покрупнее? 5 КИЛОМЕТРОВ — ТАКОВА ЧЕРТА ОСЕДЛОСТИ для объектов игорного бизнеса в Рязанской области. Гу− бернатор Георгий Шпак подписал региональный закон, согласно которому всем игорным заведениям в облас− ти предписано выехать за пределы населенных пунк− тов на расстояние не менее пяти километров.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

Вложения $100 000

ПОЛИГОН Ñ ×ÅÃÎ ÍÀ×ÀÒÜ

от

Движение масс Антон Белых

Ðûíîê ìóâèíãîâûõ óñëóã â Ðîññèè íàõîäèòñÿ â çà÷àòî÷íîé ñòàäèè ðàçâèòèÿ, ÷òî, âïðî÷åì, íå ìåøàåò новым компаниям осваивать его и зарабатывать деньги на стремлении людей сменить среду обитания.

увинг (от английского to move — двигать, переме− щать) — новое для России слово. Впрочем, как это не− редко случается, за новым термином скрывается до боли знакомое понятие. Мувинг — это всего–навсего професси− ональные услуги, связанные с переез− дом из одного офиса в другой, с кварти− ры на квартиру или в только что отстро− енный коттедж. В условиях невероятной динамики рынка коммерческой недвижимости, офисный переезд — ключевой сегмент для профессиональных муверов. Разу− меется, небольшие фирмы переезжают самостоятельно — порой достаточно личных автомобилей сотрудников, кото− рых одновременно можно использовать и в качестве грузчиков. Если речь идет о перемещении значительных масс, не слишком придирчивый корпоративный клиент позовет «серых» перевозчиков, предложениями которых — «Газель, грузчики, недорого» — пестрят бес− платные газеты объявлений и Интернет. Кому в таком случае нужны услуги «пра− вильной» мувинговой компании, цены которой явно выше, чем у владельца грузовичка, приглашающего пару креп− ких родственников при необходимости поднять на пятый этаж без лифта тяже− лый сейф? Нужны, прежде всего, таким же серьезным, крупным компаниям, где корпоративные правила и, как теперь выражаются, «политики» (именно во множественном числе) предполагают четкость, ясность и прозрачность отно− шений с любыми контрагентами, вклю− чая поставщиков услуг. «Действительно, прямые затраты клиентов на привлече− ние мувинговой компании выше. Однако, учитывая косвенные издержки, их поте−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

ри могут оказаться несоизмеримо выше как раз при самостоятельном переезде или в случае привлечения дешевых ус− луг непроверенного качества», — ут− верждает генеральный директор компа− нии «Курье.ру» Николай Федин.

Зародыш рынка Цивилизованный рынок мувинга в России до сих пор не развит. Это плохо и хорошо одновременно. Плохо потому, что воспользоваться качественными ус− лугами порой просто невозможно — спектр предложения исчерпывается «газелистами» в засаленных спецовках. А хорошо потому, что налицо образова− ние новой ниши вполне рентабельных для исполнителя транспортно–погру− зочных работ. — Рынок переездов в Москве и Санкт−Петербурге находится сегодня в стадии роста. Уже достаточно четко сформирован спрос на услуги профес− сиональных компаний, что позволяет го− ворить о становлении цивилизованного рынка, — признает руководитель отдела маркетинга компании «Деликатный пе− реезд» Татьяна Громак. — Что же каса− ется регионов, то спрос на услуги такого рода пока заполняет предложение «се− рых перевозчиков», то есть рынок как таковой практически отсутствует. Трагедия? Вовсе нет. Для региональ− ных предпринимателей это означает всего лишь необходимость держать руку на «пульсе спроса», чтобы вовремя

предложить плате− жеспособным потре− бителям свои услуги и захватить потенциально аппетитный сервисный сегмент первыми. В развитых странах львиную долю доходов мувинговым компаниям прино− сят, преимущественно, квартирные пе− реезды. По оценкам аналитических агентств, в США и Европе люди меняют жилплощадь в среднем раз в пять лет. В России при всех изменениях на рынке жилья столь массовой тяги к перемене мест пока не наблюдается. В конце кон− цов, достаточно взглянуть на цены квад− ратного метра в Москве, чтобы утратить всякое желание менять свою квартиру в стареньком, но добротном доме на апартаменты в возводимой новостройке. Все это подтверждает вывод о том, что основной сферой приложения усилий для профессиональных муверов в Рос− сии остается корпоративный сегмент. «Как в Москве, так и в Санкт–Петербур− ге частный клиент гораздо меньше готов переезжать с профессиональной ком− панией, нежели клиент корпоратив− ный», — согласна Татьяна Громак. Впрочем, это дело времени. Экспер− ты мувингового рынка утверждают, что уже сегодня многие клиенты, однажды переехав при помощи «серых перевоз− чиков», в следующий раз стремятся воспользоваться услугами качеством и ценой повыше. «А бывает так, что кли−

Основной сферой приложения усилий для профессиональных муверов â Ðîññèè îñòàåòñÿ êîðïîðàòèâíûé ñåãìåíò

Ñ ×ÅÃÎ ÍÀ×ÀÒÜ ПОЛИГОН

енты привлекают профессионалов му− винга прямо в процессе переезда, орга− низуемого «неформальными» операто− рами. Если бы они обратились к нам сразу, это оказалось бы дешевле, ведь доделывать чужую работу сложнее», — говорит Николай Федин. В целом же, по оценке менеджера по проектам Ace International Moving Дмит− рия Дементьева, 40–45% всех переездов в Москве уже осуществляется при учас− тии специализированных мувинговых компаний, и доля профессиональных игроков рынка продолжает устойчиво расти. Имеющиеся данные позволяют сделать только один вывод: в столице уже сформировался платежеспособный спрос на эту услугу, что позволяет даже новичкам быстро выйти «в плюс». Оста− ется только одна проблема: до сих пор «профи» не удалось явно дистанциро− ваться от «серых» перевозчиков, а мно− гие клиенты все еще не видят принци− пиальной разницы между ними. Проб− лема, заметим, характерная для многих сегментов российского рынка в целом. — Это, в самом деле, проблема, — признает Николай Федин. — Сложно позиционировать себя на рынке среди множества непонятных компаний, кото− рые оказывают некачественные услуги!

Услуги профессионального мувера Основные: êîíñóëüòàöèÿ ïî âîïðîñàì ïåðååçäà; ñáîðêà / ðàçáîðêà ìåáåëè; ìîíòàæ / äåìîíòàæ îáîðóäîâàíèÿ; óïàêîâêà ìåáåëè, ëè÷íûõ âåùåé, ïðåäìåòîâ èíòåðüåðà; ïîãðóçî–ðàçãðóçî÷íûå ðàáîòû, òàêåëàæ; ðàññòàíîâêà ìåáåëè è ëè÷íûõ âåùåé, ñîãëàñíî óòâåðæäåííîìó ïëàíó; âûâîç ìóñîðà, îáðàçîâàâøåãîñÿ â ïðîöåññå ðàáîò. Дополнительные программы: óïàêîâêà è òðàíñïîðòèðîâêà àíòèêâàðèàòà; óïàêîâêà íà ýêñïîðò; ìîíòàæ / äåìîíòàæ êîíäèöèîíåðîâ; ìåëêèé ðåìîíò ìåáåëè; óñëóãè äèçàéíåðà. Сопутствующие услуги: íàëàäêà êîìïüþòåðíûõ ñåòåé; âðåìåííîå õðàíåíèå ëè÷íûõ âåùåé, ìåáåëè è äîêóìåíòîâ íà ñêëàäå; õðàíåíèå äîêóìåíòîâ; ñòðàõîâàíèå ïåðååçäà. Ñòîèìîñòü óñëóã îïðåäåëÿåòñÿ ïî ôîðìóëå: öåíó çà êóáîìåòð óìíîæèòü íà ïåðåâîçèìûé îáúåì â êóáîìåòðàõ. Öåíà çà 1 êóáîìåòð âàðüèðóåòñÿ îò 20 äî 28 äîëëàðîâ. Ñðåäíåå ðàáî÷åå ìåñòî — 3 êóáîìåòðà. Ïî äàííûì êîìïàíèé «Äåëèêàòíûé ïåðååçä», «Êóðüå.ðó»

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН Ñ ×ÅÃÎ ÍÀ×ÀÒÜ

По ступенькам Рынок мувинговых (или «условно му− винговых») услуг можно разделить на четыре ступени, на каждой из которых расположились компании, разные по уровню, вложенному капиталу, оборот− ным средствам и профессионализму. Первый и самый низкий уровень представлен упоминавшимися «серы− ми» перевозчиками. Как правило, в та− кой «компании» генеральный директор одновременно выступает в роли водите− ля, грузчика и директора по рекламе, милостиво оставляя жене «должность» секретаря на телефоне. Штат — чаще всего, родственники или близкие друзья. А нередко «офис» располагается прямо на колесах: пообщавшись с «секрета− рем», клиент перезванивает «непо− средственному исполнителю», который принимает заказ в кузове, одной рукой придерживая качающийся шкаф, а дру− гой — записывая параметры следующе− го заказа. Признаем, такой микробизнес требу− ет минимальных стартовых затрат, одна− ко почти не расположен к развитию и Обучать приходится не только менеджмент, но и рядовых работников. По крайней мере, грузчики должны уметь отличать серверы и произведения искусства от столов из ДСП.

«Белым» муверам трудно выделиться ñðåäè ìíîæåñòâà íåïîíÿòíûõ êîìïàíèé, êîòîðûå îêàçûâàþò íèçêîñîðòíûå óñëóãè росту. Минус — в невероятной толчее в этом сегменте. Конкуренция нарастает, внятные рыночные регуляторы отсут− ствуют, так что борьба за клиента стано− вится все более жесткой. Перспективен ли этот формат? С точки зрения самозанятости — вполне. Семейные предприятия были, есть и бу− дут всегда. Если же говорить о бизнесе всерьез, то будущее таких предприятий неочевидно. «Практически любой пред− приниматель, рискнувший начать биз− нес в низшем сегменте рынка, обречен на разорение. Но вместо него придут другие, что–то заработают и уйдут сле− дом», — уверен Дмитрий Дементьев (Ace International Moving). Второй формат ближе к предприни− мательству. Как правило, это уже компа− нии, а не «семейные коллективы» — с каким–никаким офисом и штатом наем− ных сотрудников. Если иметь в виду пер− спективы развития, то у них больше воз− можностей для роста. Но увы, главная их проблема — статус и место на рынке. Подобная компания — типичное «ни то ни сё». Качество услуг и их спектр —

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

Ответственность и гарантия качества работы — ключевые конкурентные преимущества профессиональных компаний, способных быстро обеспечить переезд любого уровня сложности.

чуть выше и обширнее, чем у «серых». Цены — почти такие же, а возможностей для решительного продвижения не так–то много. На третьем шаге встречаем явно бо− лее сложный, но в то же время и лако− мый для старта формат мувингового бизнеса. Это как раз те самые профес− сиональные участники, сделавшие ставку на развитие и обслуживание крупных, платежеспособных клиентов, в том числе и корпоративных: обширный сервис, реальные, а не декларируемые гарантии качества, достаточный штат обученных сотрудников, собственный автопарк, офис и склад для сохранения перевозимых грузов. Недешево. Зато этот сегмент рынка почти избавлен от конкуренции. По оценкам специалистов, в столице таких игроков сегодня не бо− лее десяти и они уже не справляются с постоянным ростом спроса.

Ну и, наконец, сливки сообщества муверов — зарубежные компании, не только оказывающие услуги по переезду внутри города или между городами, но и обеспечивающие выезд за рубеж (по− стоянное место жительства, многолетняя командировка и т. п.). Они способны ор− ганизовать таможенное оформление подлежащих декларированию ценнос− тей, а также оформить прочие необхо− димые документы. Считается, что в таком формате могут работать лишь крупные международные корпорации, выстроив− шие сервисные сети по всему миру. «Даже организующие переезд россий− ские компании зачастую обращаются к

Ñ ×ÅÃÎ ÍÀ×ÀÒÜ ПОЛИГОН

таким, крупнейшим, игрокам, если воз− никает необходимость что–то вывезти за границу или ввезти в страну, — говорит Дмитрий Дементьев. — А основными их клиентами являются как раз пришедшие на российский рынок западные компа− нии». «Зарубежные компании, в силу традиции, пользуются услугами между− народных «сетевиков»: Allied Pickfords, Crown Relocations, TNT и т. п. Только та− кие крупные игроки могут взять на себя категории междугородных и междуна− родных переездов», — соглашается ру− ководитель отдела офисной недвижимо− сти Praedium Влад Портнов. Однако, по мнению Николая Федина («Курье.ру»), сегодня даже представительства круп− ных транснациональных корпораций все чаще обращаются к профессиональным российским муверам: качество то же (если не выше — с такими клиентами у нас уже научились работать с полной отдачей), а цены ниже. Можно ли начать бизнес с одной «Га− зели», а затем пройти все эти ступени, через несколько десятков лет превра− тившись в одного из ведущих мировых муверов? В жизни случается всякое, в том числе истории невероятных взлетов от задрипанного гаража к высотам биз− неса высоких технологий. Однако, как утверждает Николай Федин, миграция

Сливки сообщества муверов — зарубежные компании, îêàçûâàþùèå óñëóãè ïî ïåðååçäó èç îäíîé ñòðàíû â äðóãóþ между сегментами сегодня крайне за− труднена. Значит, если уж и начинать мувинговый бизнес, то сразу же выходя в выбранную нишу. А это жестко опреде− ляет цену вопроса.

Начинаем? Есть предложение не утомлять друг друга и оставить в покое первую, вторую и четвертую ступени. Для плавания в ля− гушатнике инструктор не нужен. А для высокого полета требуется не только вы− сокий трамплин, но и изрядная доля ве− зения. Но вот с третьим в предложенной классификации форматом, действи− тельно, есть смысл разобраться по− дробнее. — Перед тем как открывать мувинго− вое предприятие, советуем задуматься о планировании всего процесса, — реко− мендует Татьяна Громак («Деликатный переезд»). — Ведь это не такой легкий вид бизнеса, как может показаться на

первый взгляд, Речь идет не только о грамотном бизнес–плане, но и о про− фессиональном подходе к оказанию услуг. На этом же этапе стоит провести тщательное маркетинговое исследова− ние рынка подобных услуг, выявить пря− мых конкурентов, определить их пре− имущества и составить четкий портрет своей компании с яркими отличиями от других. Только тогда можно надеяться на успех. А главное — как можно дальше дистанцироваться от «серых перевоз− чиков». По оценкам экспертов, для старта по− добного бизнеса необходимо не менее 80–100 тысяч долларов. Часть этих средств пойдет на аренду офиса и склада (их вполне можно объединить — дешевле выйдет). Кстати, вовсе не обя− зательно гнаться за офисом в центре города на людной магистрали. Лучше позаботиться о разработке внятного ин−

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН Ñ ×ÅÃÎ ÍÀ×ÀÒÜ

тернет–сайта и вложиться в его рас− крутку, в первую очередь используя возможности поисковых систем: любая комбинация слов должна «выбрасы− вать» ваш сайт в первой десятке. В этом бизнесе клиенты, действительно, при− ходят «из Интернета», а не заходят в офис на чашку кофе. В региональных центрах склад может располагаться в любом удобном месте, но если речь идет о Москве, то склад разумно разместить в черте города, иначе с доставкой могут возникнуть проблемы из–за автомобильных пробок. Итого в столице аренда офиса обойдет− ся в 300–400 долларов за метр (в год), склада — в 150–180 долларов. Другая статья затрат — автопарк, ко− торый, по оценке Дмитрия Дементьева, должен насчитывать не менее трех ав− томобилей различной грузоподъемности для осуществления разных типов пере− возок. Нужно перевезти маленький офис? Хватит и одной «Газели»! Но ес− ли требуется оказать полный спектр ус− луг крупной компании, то и трех фур мо− жет быть мало. Особое внимание — техническому персоналу. Между прочим, представи− тели мувинговых компаний просят не

Собственный автомобильный парк — визитная карточка дорогого «перевозчика»: юркие «Газели» и «Бычки» должны соседствовать в гараже с крупнотоннажными грузовиками.

Одним только переодеванием работяг из грязных роб â ôèðìåííûå êîìáèíåçîí÷èêè ñ ëîãîòèïîì ôèðìû íå îáîéòèñü Мувинг в деталях

Инвестиции. 80–100 òûñÿ÷ äîëëàðîâ. Срок окупаемости. 1–2 ãîäà. Рентабельность. 35–40% ïðè ÷èñòîé ïðèáûëè 7–10% ãîäîâûõ. Среднее количество заказов в месяц. Äî 100. Лицензии и сертификаты. Íèêàêèå ñïåöèôè÷åñêèå ðàçðåøåíèÿ íå òðåáóþòñÿ. Форматы. Íàèáîëåå ïðîäâèíóòûé è ïåðñïåêòèâíûé óðîâåíü áèçíåñà — ôèðìà, òåñíî ñîòðóäíè÷àþùàÿ ñ ðèýëòîðñêèì èëè áðîêåðñêèì àãåíòñòâàìè, ïîëó÷àþùàÿ ó íèõ êëèåíòîâ. Áîëåå íèçêàÿ ôîðìà — âëàäåëåö «Ãàçåëè», ðàáîòàþùèé îò ñëó÷àÿ ê ñëó÷àþ. Клиенты. Ñðåäíèå è êðóïíûå êîìïàíèè è îáåñïå÷åííûå âëàäåëüöû èëè àðåíäàòîðû äîðîãèõ êâàðòèð, çàäóìàâøèå î÷åðåäíîé ïåðååçä. Ñðåäíèé êëàññ è ýëèòà. Средства продвижения. Èíòåðíåò, ñïåöèàëèçèðîâàííàÿ ïðåññà, ãàçåòû îáúÿâëåíèé. Помещения. Íåáîëüøîé îôèñ è ñêëàä â ïðåäåëàõ ãîðîäà (ìîæíî íà îêðàèíå). Ìèíèìóì 4 êâ. ì îôèñíîãî ïðîñòðàíñòâà íà ÷åëîâåêà. Ãðóç÷èêè ìîãóò æäàòü âûçîâà íà äîìó. Особые требования. Àâòîïàðê ìèíèìóì èç òðåõ ìàøèí è ìèíèìóì îäíà áðèãàäà ãðóç÷èêîâ èç äåñÿòè ÷åëîâåê. Åñëè öåëåâàÿ àóäèòîðèÿ — êðóïíûå êîìïàíèè, àâòîïàðê äîëæåí íàõîäèòüñÿ â ñîáñòâåííîñòè, à ãðóç÷èêè — ïîëó÷àòü «áåëóþ» çàðïëàòó.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

называть своих сотрудников «грузчика− ми», потому что они «являются разно− профильными профессионалами и оказывают клиентам весь спектр ус− луг». Рекомендуется сформировать, как минимум, одну постоянную бригаду и несколько «внештатных». Идеальная численность одной бригады — десять человек. Важное замечание: если мувинговый бизнес с самого начала ориентирован на оказание услуг крупным компаниям с именем, то автопарк должен находится в собственности, а бригады «специалис− тов по переезду» — в штате и на «бе− лой» зарплате. Зачем? Ларчик открыва− ется просто. Все чаще это одно из клю− чевых требований, которые выдвигают солидные компании перед тендером. Если же работа с «монстрами» в ваших планах не значится, можно использовать аренду и срочный наем грузчиков. Полезно обзавестись менеджером или даже целым отделом, который будет обеспечивать техническую составляю− щую всего процесса: отслеживать появ− ление нового оборудования на рынке, оценивать необходимость их внедрения, разрабатывать наиболее удобные и вы− годные схемы выполнения каждого этапа работ с наименьшими затратами и с наибольшим комфортом как для клиен− та, так и для рабочих. И, наконец, при− дется вложиться в рекламу, раскрутку сайта и пиар–технологии. И, конечно же, совершенно бессмысленно давать объ− явления в газету в одном ряду с «серы− ми перевозчиками». Уж по крайней ме− ре, оно должно выделяться на фоне ос− тальных. Кроме того, придется не забыть и о специализированной бизнес–прес− се: в крупных компаниях доверия к газе− там бесплатных объявлений немного.

Ñ ×ÅÃÎ ÍÀ×ÀÒÜ ПОЛИГОН

Выгода По оценкам экспертов и участников рынка, рентабельность мувингового бизнеса составляет сегодня около 35–40%, а чистая прибыль — 7–10%. Неплохо. Впрочем, напоминает Николай Федин («Курье.ру»), в течение первого года придется работать «в ноль», а мо− жет быть, даже в убыток. Основное — заработать репутацию надежной компа− нии, оказывающей услуги наивысшего уровня, чтобы привлечь по−настоящему платежеспособных клиентов (кстати, по− лезно учитывать еще и межкорпоратив− ное «сарафанное радио»). А сделать это быстрее, чем за год, вряд ли удастся. «Компании, нацеленные на развитие цивилизованного рынка и свое профес− сиональное развитие, должны быть го− товы к тому, что быстрой прибыли здесь не будет», — признает Татьяна Громак («Деликатный переезд»). Количество заказов, обеспечиваю− щее рентабельность, может быть самым разным. Заказ заказу рознь. «Можно получить один крупный заказ и потом целый месяц жить на полученные день− ги, а можно перевозить каждый день по стулу и ничего не заработать», — иро− низирует Николай Федин. По оценкам Татьяны Громак, ее компания выполняет 100–130 заказов в месяц.

удачным вариантом здесь оказывается альянс с крупной брокерской или риэл− торской компанией, клиенты которой могут автоматически переходить к му− веру. Если добиться альянса удалось, бизнес, вероятнее всего, окажется ус− пешным. Особенно в Москве, где и ком− пании, и граждане переезжают значи− тельно чаще, чем в других городах. Именно брокеры обладают наиболее полной информацией о планируемых переездах и могут посоветовать своим клиентам воспользоваться услугами компании, с которой у них налажены от−

ношения. «Партнерство риэлторских компаний и муверов, безусловно, — «да», и сегодня есть место для его рас− ширения», — уверен Влад Портнов. Ниша профессиональных мувинго− вых услуг остается полупустой, несмот− ря на обилие грузовиков на улицах наших городов. Да, рынок крупных корпоративных клиентов уже поделен среди пионеров рынка. Однако в стра− не с каждым годом становится все больше заказчиков, готовых платить немалые деньги за высокое качество услуг. Делаем выводы!

А кому легко? Очевидно, что главная проблема — не создание бизнеса как такового, а дости− жение требуемых показателей качества услуг. И это не так просто, как может по− казаться на первый взгляд: одним только переодеванием работяг из грязных роб в фирменные комбинезончики с логотипом фирмы здесь не обойтись. «В России нет специалистов, которые профессиональ− но выполняют переезды, и нет систем обучения, — признает Татьяна Громак. — В итоге, некоторые компании проводят стажировку своих сотрудников в зару− бежных фирмах, а кто–то пытается само− стоятельно разрабатывать программы обучения, что требует наличия опыта ра− боты». Еще более категоричен Николай Федин: «По–настоящему профессио− нальную мувинговую компанию может создать только специалист, проработав− ший долгое время на Западе, знающий технологию работы изнутри или обучав− шийся в развитых странах». Мы не будем так категоричны. Однако в случае найма непрофессиональных сотрудников про− блемы, и правда, гарантированы. Пара оплошностей (разбили вазу XV века, ук− рашавшую кабинет генерального ди− ректора фирмы−клиента, не вынесли вовремя из−под хлынувшего дождя сер− вер с ценными корпоративными данны− ми) — и о перспективах освоения рынка дорогих заказов можно надолго забыть. Другая проблема — сами клиенты. Вернее, их активный поиск. Наиболее

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН ÁÈÇÍÅÑ Â ÐÀÇÐÅÇÅ

мax. 348

ОТЕЛЬ

АВ

Reception

Договор о сотрудничестве

ил

Ю Щ И Й П АР А М ЕЖНЫЙ ТН О НИ РУБ

ЕР С

ПР И

Строит свои отношения с туристическими компаниями по одной из трех схем. On request («по заявке») — стороны не имеют друг перед другом никаких обязательств, кроме указанной в договоре цены на размещение. Отель подтверждает (или не подтверждает) каждый запрос отдельно, по мере поступления. Allotment — квота номеров с возможностью отказа за определенный срок до заезда. Commitment — жесткая квота, при которой туроператор делает определенную предоплату за нужное количество номеров на весь сезон, без возможности аннуляции.

туристов непосредственно в стране: встречи−проводы, трансферы аэропорт — отель — аэропорт, сопровождение туристов в отелях. Основной источник доходов — организация дополнительных экскурсий. При полной загрузке автобуса во время экскурсии прибыль может составлять 30−60% от выручки.

Турлидер — устраивает встречи с туристами в отелях, рассказывает о стране, продает экскурсии. Получает от 2,5 до 10% от проданных экскурсий, в зависимости от страны.

AК

Договор на чартерную перевозку

ОМПА

Совершает чартерные рейсы по договору с туроператорами. Как правило, договор заключается на чартерную цепочку, которая продолжается весь зимний или летний сезон. Один так называемый «разворотный» рейс в чартерной цепочке на Ил−86, например, обходится туроператору в $70−73 тысячи (Москва — Анталия — Москва) или в $92−95 тысяч (Москва — Хургада — Москва). .

Договор на квоту номеров

ОЛЬШ Н Е Б ПЕ Р О Й АТО РО У Р Т

Договор на квоту номеров

Трансфер−бой — рядовой туристической индустрии, задача которого — забрать и отвезти туриста. Гид — проводит экскурсии, в ходе которых нередко промышляет тем, что водит туристов на шопинг, получая от владельцев магазинов комиссионные в размере 10−30%.

ИЛ−86

Price

ЗА РОПЕРАТОРА Ф ТУ Занимается обслуживанием

меcт

Rack rate — официальные тарифы отеля для «туристов с улицы». Цены туроператора обычно в 3−5 раз ниже.

Отличается от крупного туроператора тем, что не имеет достаточных объемов, чтобы самостоятельно загружать целый чартер, поэтому берет гарантированные блоки кресел на чартерах крупных туроператоров. Как правило, не имеет собственных офисов за рубежом, а пользуется услугами местных принимающих турфирм. Для выхода на рынок в качестве небольшого туроператора потребуется сумма от $300 тысяч.

КЛИЕНТЫ

Общее число туристических компаний в России составляет, по оценкам экспертов, 14–15 тысяч, из них активно работают на рынке 7–8 тысяч. Туристический бизнес хорош тем, что в нем есть место как для крупных, так и для небольших игроков.

ПН Ы КРУПЕРАЙ ТОР РО У Т чартерный отдел

Договор на блок мест (чартер)

Визовой курьер осуществляет «занос» документов в иностранное консульство и получает паспорта с визами.

отдел бронирования

Компания, которая непосредственно «производит» турпродукт, увязывая воедино различные составляющие: оформление виз, перевозку, размещение в отеле, трансферы, наземное обслуживание и т. д. В нынешних условиях, для уверенного выхода на рынок в качестве туроператора по массовым направлениям потребуется сумма от $1,5 млн. Основные статьи расходов: реклама и продвижение, оплата чартерных программ и квот номеров в отелях. Маржа туроператора обычно не превышает 3–4% от выручки. Самый распространенный формат туроператорской компании: от 25 служащих, от 3–4 направлений выезда (компенсирующих друг друга по сезонности), собственные представители или принимающие офисы за рубежом.

Договор купли−продажи турпродукта

РАГЕНТСТВ У О Т

Договор купли−продажи турпродукта По оценкам экспертов, 70–80% всех платежей между турагентом и туроператором осуществляется в наличной форме.

По данным Ростуризма, в 2005 году за рубеж выехало чуть более 20 млн россиян. Примерно треть от этого числа — клиенты турфирм.

Компания, которая реализует клиентам туристический продукт туроператора. Получает агентское вознаграждение в среднем в размере 10% от стоимости проданных путевок. Турагентский бизнес не требует серьезных инвестиций, основная статья расходов — реклама. Учитывая, что первые год−полтора будут убыточными, для вхождения в рынок необходимо иметь сумму от $15−20 тысяч. Самый распространенный формат турагентства: 3−4 сотрудника, включая курьера, офис площадью 20−25 м2, расположенный в месте с легкой доступностью, 2 телефонные линии.

Идея — Дмитрий Денисов. Художник — Татьяна Делягина

ПОЛИГОН ÒÎÆÅ ÄÅËÎ

Фото Елены Белоусовой

ак это нередко случается со стартующими компаниями, оши− бочка все–таки вышла. «Мы ис− следовали Интернет, съездили в Штаты, Канаду и твердо решили занять− ся производством и продажей пищевого льда, — вспоминает один из учредите− лей компании «Аст–айс», коммерческий директор Сергей Храмцов. — Потому что ничего подобного в России не было. Суть дела казалась очевидной, нужны были ледогенераторы, помещение и транспорт, чтобы развозить готовый продукт. Просчитали инвестиции — вы− ходило что–то около 100–150 тысяч дол− ларов. Рассуждали так: сырье — вода, продукт — простой, производство — по− нятное. Но когда выяснилось, что такое пятиступенчатые системы фильтрации воды, морозильные камеры и спецтран− спорт, мы схватились за голову. 300 ты− сяч долларов вложили сразу — деньги пошли на запуск в подмосковном Вос− кресенске и отладку логистики». Вдобавок ко всему оказалось, что лед как пищевой продукт нуждается в сер− тификации, а значит, и производство должно соответствовать жестким требо− ваниям. Идиллия быстро превращалась в бизнес с неизбежными сложностями и проблемами. Сначала пришлось скорректировать расходы на оборудование. Предприни− матели рассчитывали приобрести оте− чественные ледогенераторы, но выяснилось, что установок необходимой мощности наша промышленность не производит. 20 килограммов — жалкий максимум, который можно было выжать из них. А такого количества льда хватит разве что для небольшой вечеринки. Застолья побольше, а тем более массо− вые продажи, на что с самого начала рассчитывали бизнесмены, требовали применения импортного оборудования. Температура льда, производимого ледогенераторами, — около нуля. Чтобы превратить его в товар, понадобились еще и морозильные камеры. Наконец, продукцию нужно было где–то хранить и развозить по заказчикам: первое же ле− то показало, что без специального транспорта не обойтись. Разумеется,

Инвестиции в минус Екатерина Чинарова

Îäèííàäöàòü ëåò íàçàä êîìïàíèÿ äðóçåé îòäûõàëà íà áàëêîíå. Ñìîòðåëè ñâåðõó íà Ìîñêâó, ïîïèâàëè äæèí ñ òîíèêîì. Äëÿ ïîëíîòû îùóùåíèé íå õâàòàëî ïðèÿòíîé ïðîõëàäû ñâåæåãî ëüäà â ñòàêàíå ñ äîðîãèì íàïèòêîì. Çàìîðîçèòü â õîëîäèëüíèêå? Äà íåò, ëåä áóäåò íåïðàâèëüíûì, îí âåäü âïèòûâàåò âñå çàïàõè. Êóïèòü? Íåãäå. Ïîêà åùå íåãäå… Ñâåæåèñïå÷åííûå îñíîâàòåëè íîâîãî áèçíåñà îáìåíÿëèñü êðàñíîðå÷èâûìè âçãëÿäàìè. 22

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

ÒÎÆÅ ÄÅËÎ ПОЛИГОН

Фото Елены Белоусовой

можно было использовать ящики–тер− мосы и обычные автомобили. Вот только в жару такая любительская технология не спасает: лед начинает подтаивать и слипается. В общем, с учетом всех не− предвиденных затрат на оборудование и производственные площади запуск но− вого бизнеса растянулся на два года. Продавать лед «Аст–айс» начала «с колес». О первых попытках реализовать товар Сергей Храмцов вспоминает не без иронии. Это сегодня продукт понятен и востребован аудиторией. Но тогда… Некоторые клиенты буквально задыха− лись от злости. Лед? Какой еще лед? Может, вы еще снег и воздух продавать начнете? Из всех известных рекламных кана− лов сработали лишь два, причем самые народные — «от двери к двери» да «са− рафанное радио». Попытка размещать прямую рекламу в СМИ закончилась не− удачей, а на массовую пропаганду пра− вильного потребления этого продукта у начинающей компании просто не было денег. Бизнес спасали неутомимые ме− неджеры по продажам. Стратегических направлений развития сбыта было два — продажа льда в магазинах и по− ставка в бары, рестораны, клубы (этот сегмент именуют еще HoReCa). Ставку сделали на второе направление. И не ошиблись. Еще с советских времен в «Праге» и «Пекине» морозили соб− ственный лед для партийных и диплома−

Íåêîòîðûå êëèåíòû áóêâàëüíî çàäûõàëèñü îò çëîñòè. Лед? Какой еще лед? Может, вы еще снег и воздух продавать начнете? тических застолий. Кроме того, на сто− роне предпринимателей оказались бармены, барыши которых напрямую зависели от количества замороженной воды в бокалах с дорогими напитками! Но ведь в каждом уважающем себя ре− сторане или баре есть собственный ге− нератор льда — зачем же его покупать? В том–то и дело, что в жарких недрах ресторана даже самые что ни на есть импортные машины бунтуют и вместо 30 килограммов льда в день нередко выда− ют жалкие пять, а то и вовсе объявляют забастовку. Итог: спустя 10 лет с момента старта «Аст–айс» обслуживает уже более 300 ресторанов и кафе в столице, плюс не− большой объем готового порционного льда реализует через сетевую розницу. Сергей Храмцов, коммерческий директор компании «Аст–айс»: Мы исследовали Интернет, съездили в Штаты, Канаду и твердо решили заняться производством и продажей пищевого льда.

Лед тронулся Производство пищевого льда — биз− нес капиталоемкий. Сегодня для старта нужно выложить от 300 до 500 тысяч долларов. Да и окупается долго — от 5 до 7 лет. Однако кажущаяся простота и стабильный рост этого направления по− стоянно привлекают инвесторов. За прошедшее время основателям «Аст− айса» удалось созерцать печальный финал двух конкурентов. «Надеемся, переживем и третьего», — говорит Сер− гей Храмцов о главном своем сопернике, компании «Фрозекс», с которой прихо− дится делить рынок (в «Аст–айс» утвер− ждают, что контролируют около 70% рынка). Еще в 2000 году в Москве появилась прибалтийская компания «Лас холдинг». Но дело не заладилось — в течение ле− та прибалтам удалось реализовать не более 30 тонн льда. В итоге «Лас хол− динг» распродал оборудование за пол− цены, а через пару лет судьбу этой ком− пании повторила фирма «Белый мед− ведь». «Фрозекс» на рынке уже второй год и, кажется, уходить пока не собира− ется — спасибо опыту и ошибкам пред− шественников. Компания вышла с брэн− дированным льдом, одновременно начав производство льда «Medоff» — продук− та–заменителя, позволяющего произво− дителю алкоголя обходить ограничения

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН ÒÎÆÅ ÄÅËÎ

Фото Елены Белоусовой

на рекламу. «В чем–то они создали нам сложности, — признается Сергей Храм− цов, — а в чем–то, наоборот, помогли. В конце концов, для бизнеса здоровая конкуренция — это нормально». Как и мороженое, пищевой лед — сезонный товар. В высокий сезон — ле− том — «Аст–айс» реализует до 60% всей продукции. Остальные 40% распреде− ляются достаточно равномерно, разве что с праздничными всплесками, впро− чем — вполне прогнозируемыми. «Как только становится жарко, наступает на− ше время. Прибыльными в этом бизнесе являются только два квартала — второй и третий, а четвертый «подтягивается» за счет новогодних праздников», — го− ворит Храмцов. Имеющиеся производственные мощ− ности позволяют компании производить до 10 тонн пищевого льда в сутки, что в совокупности с солидной емкостью мо− розильных складов (50 тонн) позволяет не бояться резких пиков спроса. «Сей− час все наши усилия направлены на то, чтобы открыть этот рынок не только для москвичей, но и для жителей регионов России. Пока продукция попадает в ре− гионы — Питер, Краснодарский край, Казань — через дистрибьюторов. Но, как говорят наши региональные партне− ры, людей за пределами Москвы надо еще приучать к этому товару», — при− знаются в «Аст–айс».

Третье состояние воды

Фото Елены Белоусовой

Вложившись в морозильные камеры, сертифицировав новый для рынка про− дукт, через несколько лет после старта владельцы «Аст–айс» задумалась о ди− версификации производства: моро− зильные камеры не удавалось загрузить полностью, а воды высокой степени очистки было, напротив, с избытком. Так появилась дополнительная статья дохо− дов — производство и продажа ледяных скульптур, а также изготовление ледя− ных скульптурных композиций по инди− видуальным заказам. Для этого понадо− билось лишь купить формы и присту− пить к заливке скульптур. Стартовали с малых форм — изящных рюмок под во− дочку и абсент, подносов под морепро− дукты. Затем на конвейер встали корпо− ративные логотипы, лебеди, дельфины и юбилейные цифры. Одна ледышка мет− ровой высоты обходилась клиентам в среднем в 100–150 долларов и быстро стала популярным атрибутом пышных застолий. Затем в прозрачный лед, по− лучаемый из фильтрованной воды, предприниматели стали вмораживать бутылки с дорогим алкоголем, книги, клюшки для гольфа и любые другие объекты, а однажды клиент потребовал изготовить три десятка ледяных валенок, поместив в каждый из них ложку. Ну, а следом пошли уже крупные формы —

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

ÒÎÆÅ ÄÅËÎ ПОЛИГОН

дворцы, горки, избушки и дома. Как ока− залось, история — наука, полезная и для коммерсантов: достаточно было вспом− нить знаменитый Ледяной дом в Петер− бурге. В «Аст–айс» приобщились к тра− диции, но модифицировали народный метод: компания приобрела установку, способную готовить ледяные блоки раз− мером 25x50x100 см и весом до 150 кг. Вот из этих–то блоков при отрицательной температуре скульпторы творят чудеса на заказ. — Как специалисты по пищевому льду мы можем делать ледяную посуду, например тарелки, икорницы, устрич− ницы, тарелки и подносы под морепро− дукты, ледяные горки, через которые льется мартини, — говорит Сергей Храмцов. — Такой товар и раньше при− сутствовал на рынке, однако покупатели часто сомневались в происхождении льда. Поэтому мы решили сертифици− ровать ледяную посуду, а это настоя−

щий «бонтон» для дорогого ресторана. Понятно, что по цене такой лед не может конкурировать с речным или озерным льдом, «заводом» для которого служит сама природа. А вот когда мы делаем ледяные скульптуры, то предлагаем за− казчику выбор: можно — из речного льда, можно — из нашего, промышлен− ного. Что касается ледяных скульптур, то о «несерьезности» этого бизнеса быстро забываешь, анализируя цены. Скажем, ледяная горка для детей может принести от двух до двух с половиной тысяч дол− ларов. Разумеется, основной рынок скульпторов по льду — Москва, где до− статочно оригиналов с большими день− гами. Но главное, дополнительный биз− нес позволил «Аст–айс» снизить соб− ственную зависимость от сезонности спроса, ведь покупают ледяные скульп− туры преимущественно зимой. Кроме того, некоторую часть доходов приносит

На стороне предпринимателей оказались бармены, áàðûøè êîòîðûõ íàïðÿìóþ çàâèñåëè îò êîëè÷åñòâà çàìîðîæåííîé âîäû â áîêàëàõ

и продажа необработанных ледяных блоков, в том числе и в регионы, рефри− жераторными вагонами. — В декабре прошлого года морозы ударили только в середине месяца, так что у тех, кто хотел украсить праздник ледовой композицией, было лишь два варианта — везти лед из Сибири за пять тысяч километров либо заказать у нас, — говорит Храмцов. — А вообще мы все чаще делегируем своих скульпторов на выполнение региональных заказов — возводили ледяные дома и дворцы в Ир− кутске, Омске, Нижнем Тагиле, Архан− гельске, Минске, Киеве и Алма–Ате. Но самое главное, что всего два года назад этот рынок был абсолютно пустым, а сейчас даже летом бизнес на скульпту− рах оказывается выгодным. Раньше клиенты не понимали, что ледяная скульптура — это на самом деле огром− ная глыба, которая может очень долго прожить даже при тридцатиградусной жаре. Помню, одна наша скульптура це− лый день простояла под палящим солн− цем. Вечером приехали забирать остат− ки, а она — как новая, подтаяла всего на полтора сантиметра! Благодарим ресторан «Пекинская утка» за предоставленную возможность фотосъемки

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН ÔÐÀÍ×ÀÉÇÈÍÃ

Нам бы ваши проблемы!

Евгения Ленц

Только пятая часть всех франшиз в России — зарубежного происхождения. Íà ôîíå ñòðåìèòåëüíîãî ïðîíèêíîâåíèÿ èíîñòðàííûõ ðåçèäåíòîâ â äðóãèå äåëîâûå ñôåðû ýòîò ñêðîìíûé ðåçóëüòàò âûçûâàåò ó ïóáëèêè íåäîóìåíèå. È çëîðàäíûå óõìûëêè îïûòíûõ ðîññèéñêèõ ôðàí÷àéçåðîâ.

нас все не по стандарту. Зато — ровно по Тютчеву, тонко под− метившему явное нежелание России соответствовать общим аршинам. Отсутствие закона о фран− чайзинге — здесь с нами солидарна только Польша. Хроническая неспо− собность подковавшего блоху Левши выпускать банальные тиражные изде− лия и соблюдать протокол корпоратив− ных норм. Наконец, совершенно не− привычные для иностранцев формы некорректного поведения партнеров (неологизм «кидалово», как ни грустно, в обиходе нередко означает у нас при− знание предпринимательской доблес− ти). Все это приводит к тому, что фран− чайзинг в России пока остается уделом скорее аборигенов, чем миссионеров.

Возможны варианты Собственно, схем работы у франчай− зеров–иностранцев в России всего две. Первая по времени возникновения: в Москве открывалось российское пред− ставительство головной компании, при− нимающее на себя всю местную «голов− ную боль», то есть подбор партнеров, переговоры с властями, при необходи− мости — поиск поставщиков, и непре− менно — контроль за качеством товаров и услуг, предоставляемых под вывеской известного брэнда. Так пытались дей− ствовать и «МакДоналдс» (быстро отка− завшийся от развития франшизы в Рос− сии), и «Баскин Роббинс». К этому же варианту обратился в свое время и «Сабвэй» — после неудачной работы по второй схеме, суть которой — в предос− тавлении генеральной франшизы. Глава представительства Subway Russia Геннадий Кочетков очень не лю− бит вспоминать былое. Но приходится. В середине 90–х головная компания продала в Санкт–Петербург генераль− Своим вынужденным «перезапуском» в России «Сабвэй» обязан недобросовестным партнерам из Санкт− Петербурга, которые, освоив процесс, решили расстаться с патроном.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

ную франшизу. После того как от «до− нора» были получены технологии и оборудование, поэтапно разработан− ные технологические и управленческие цепочки и, наконец, приобретен необ− ходимый опыт, ей любезно «сделали ручкой». Теперь работу вновь открытых одиннадцати ресторанов быстрого об− служивания «Сабвэй» в Москве и Ека− теринбурге координирует вице–прези− дент Геннадий Кочетков, а все решения о выдаче франшизы принимает амери− канский офис, на его же расчетный

счет ежемесячно перечисляются и ро− ялти. И, между прочим, ресторанов «Сабвэя» в Санкт–Петербурге до сих пор так и нет. Впрочем, не всем так «везет». Кое− кто из иностранцев все же умудряется найти надежных партнеров, привлекая к этому непростому занятию как соб− ственных торговых представителей и ат− таше, так и заинтересованные россий− ские структуры. Например, с первого выстрела в цель удалось попасть Kоdak, поручившей курировать свою сеть рос−

Найти надежного российского партнера, который станет мастер−франчайзи, — äëÿ èíîñòðàííûõ ôèðì áîëüøàÿ è ðåäêàÿ óäà÷à

ÔÐÀÍ×ÀÉÇÈÍÃ ПОЛИГОН

сийскому ООО «Кодак». Последнему были даны обширные полномочия по продаже франшизы, обучению персо− нала компаний–партнеров, контролю за их деятельностью и получению роялти. Избранная тактика оправдала себя — число торговых точек Kodak в стране перевалило за 500. Однако при разра− ботке территориальной сети операторов и управления ею требуются значитель− ные ресурсы, в том числе капиталовло− жения в создание необходимой регио− нальной инфраструктуры, на которую будет опираться мастер–франчайзи. Территориальный субподрядчик, таким образом, должен быть более опытным в бизнесе, чем отдельный оператор, он обязан открывать (сам или с привлече− нием субфранчайзи) предприятия стро− го по определенному графику и вести рекламную деятельность на рынке. Но удается это далеко не всем.

Все правильно сделал! Международный франчайзинг — непростое дело. Однако «если вести дело надлежащим образом, руковод− ствуясь разумными доводами, и запас− тись необходимыми ресурсами, со временем можно добиться положитель− ных результатов, — уверена Нина Се− мина, руководитель департамента раз−

вития франчайзинга КГ «Магазин гото− вого бизнеса — Deloshop». — Многие франчайзеры допустили немало не− простительных ошибок в своей зару− бежной практике. Эти ошибки не могут быть отнесены на счет только неболь− ших компаний, отсутствия у них нужно− го опыта. Некоторые хорошо известные и преуспевающие компании в системе франчайзинга убедились в том, как трудно воплотить свою формулу успеха в другой стране». Создание международного бизнеса, как правило, начинается с организации партнером пилотного предприятия. Важно убедиться не только в том, что предлагаемый формат (или товар, ус− луга) соответствует рынку другой стра− ны, но и организовать деятельность, принимая во внимание традиции, куль− туру, привычки, законы, ментальные и языковые барьеры. Именно поэтому в начале работы пилотного предприятия типовые пособия по организации рабо− ты пересматриваются сообразно мест− ным реалиям. Другая задача иностранного фран− чайзера — контроль за деятельностью мастер–франчайзи и отдельных опера− торов. Теоретически, франчайзеру легче контролировать субконтрактную систему, управляемую региональным

представителем. Однако на практике все не так просто, ведь, как минимум, франчайзер должен обеспечить всем необходимым для успешной работы оба уровня — мастер–франчайзи и рядовых операторов. А они постоянно просят, требуют, настаивают… Наконец, иностранцам пора привы− кать к российским трактовкам интел− лектуальной собственности, включая товарные знаки. «Около 70% междуна− родных франчайзеров, обращающихся в нашу компанию, говорят о наличии у них регистрации товарного знака «на весь мир, — иронизирует Нина Семи− на. — Однако после настоятельных просьб проверить регистрацию в Рос− сии обнаруживается, что знак на Рос− сию не зарегистрирован». Между тем, выходить на рынок без предваритель− ной регистрации торговых марок и зна− ков не только не рекомендуется, но и просто опасно. Здесь можно напомнить о печальном опыте Starbucks: компания на несколько лет отложила выход на российский рынок только потому, что товарный знак был уже «занят» пред− приимчивым россиянином. Впрочем, о том же следует помнить и российским франчайзерам, готовящимся выйти на рынки СНГ. История может повторить− ся. И не обязательно в форме фарса,

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН ÔÐÀÍ×ÀÉÇÈÍÃ

Новые поступления «Ангел», оперативная техпомощь на дорогах. Ãðóïïà êîìïàíèé «Àíãåë» ïðèñòóïèëà ê ïðîäàæå ðåãèîíàëüíûõ ôðàíøèç. Óæå èäóò ïåðåãîâîðû ñ êàíäèäàòàìè èç Íîâîñèáèðñêîé, Ðÿçàíñêîé è Ñàìàðñêîé îáëàñòåé. Ïàðòíåðàì áóäåò ïåðåäàíî ïðàâî íà èñïîëüçîâàíèå áðýíäà «Àíãåë» è îðãàíèçàöèþ ìåñòíûõ êëóáîâ àâòîâëàäåëüöåâ. Ñòîèìîñòü ôðàíøèçû íå ðàñêðûâàåòñÿ. Ñóäÿ ïî âñåìó, ôèíàëüíûå óñëîâèÿ ÿâëÿþòñÿ ðåçóëüòàòîì òîðãà. «Кафе Дяди Сэма». Ãëàâíûé ïîñûë ýòîé ôðàíøèçû — «îòòÿíóòüñÿ íà âñå ñòî» â ñòèëå àìåðèêàíñêèõ êëóáîâ 50–õ. Ïîêóïàòåëåì ïåðâîé ôðàíøèçû ñòàë îôèöèàëüíûé äèëåð «Ôîðäà» â Ñóðãóòå. Îáúåì íåîáõîäèìûõ èíâåñòèöèé — îò 100 000 äîëëàðîâ, ïëàíîâàÿ îêóïàåìîñòü — ìåíåå äâóõ ëåò. Wokie Dokie, рестораны быстрого питания. Ïîñëå ïåðâîé (íåóäà÷íîé — ñì. ñòàòüþ) ïîïûòêè ñòàðòîâàòü, íîâîå íàìåðåíèå ïðîÿâèëà øâåäñêàÿ ñåòü ðåñòîðàíîâ Wokie Dokie. Áóäóùèì ïàðòíåðàì ïðåäëàãàåòñÿ ïîääåðæàòü êîíöåïöèþ «çäîðîâîãî åâðîïåéñêîãî ôàñò–ôóäà». Âñå ïðîäóêòû ïðîèçâîäÿòñÿ íà ñîáñòâåííîé ôàáðèêå â Øâåöèè, à áëþäà îòëè÷àþòñÿ ïîíèæåííûì ñîäåðæàíèåì æèðà. Ôðàíøèçû Wokie Dokie (êàê è äâå ïîñëåäóþùèå) ïðîäàþòñÿ â «Ìàãàçèíå ãîòîâîãî áèçíåñà». Óñëîâèÿ: ïàóøàëüíûé âçíîñ — 20 000 äîëëàðîâ, ñóììàðíûå çàòðàòû íà îòêðûòèå ôóäêîðòà — îò 90 000 äîëëàðîâ, åæåìåñÿ÷íûå ðîÿëòè — 5% îò îáîðîòà. «Собери друзей» — мага− зины развивающих игрушек. Äåòÿì ïðåäëàãàåòñÿ èçãîòîâèòü ñîáñòâåííûìè ðóêàìè ìÿãêóþ èãðóøêó íóæíîãî öâåòà, ðàçìåðà è äàæå «ãîëîñà», ïîêà ðîäèòåëè êóëüòóðíî îòäûõàþò. Ïåðåä íà÷àëîì ñáîðêè ðåáåíîê ìîæåò ïîîáùàòüñÿ ñ âèðòóàëüíîé ïîêà åùå èãðóøêîé íà ýêðàíå ìîíèòîðà. Ïàóøàëüíûé âçíîñ — 3 000–7 000 äîëëàðîâ, îáùàÿ ñóììà çàòðàò, â çàâèñèìîñòè îò ôîðìàòà, — îò 14 000 äî 38 000 äîëëàðîâ.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

если не позаботиться о регистрации своих марок прямо сейчас. Весь этот, элементарный вроде бы, опыт зачастую достается ценой боль− ших финансовых и временных потерь, которые, в конечном итоге, обходятся еще дороже, тормозя завоевание реги− ональных рынков. Так, на целый год пришлось отложить запуск своей франчайзинговой программы в России шведской сети питания Wokie Dokie: лишь после долгих судебных тяжб она отстояла право на свою торговую марку у местного партнера, который не вы− плачивал ей роялти. Нередко в рамках международных договоров объектом передачи стано− вится право использовать фирменные наименования. Основными норматив− ными актами, регулирующими вопросы предоставления правовой охраны объ− ектам интеллектуальной собственности, в России являются ГК РФ и Закон «О госрегистрации юридических лиц» — для фирменных наименований, а для товарных знаков — Закон «О товарных знаках и знаках обслуживания и на− именованиях мест происхождения то− варов». Однако регистрация компании и ее фирменного наименования в соот− ветствующих органах вовсе не означа−

ет, что названию компании автоматиче− ски предоставляется правовая охрана как товарному знаку. Поэтому регист− рация фирменного наименования ком− пании в качестве товарного знака явля− ется совершенно необходимым шагом. Не меньше проблем возникает и при подписании договоров коммерческой концессии (субконцессии), заменяющих в России договоры франчайзинга. Так, российское законодательство не позво− ляет франчайзерам регулировать цены, зато налагает на них субсидиарную от− ветственность: по договору коммерчес− кой концессии, франчайзер отвечает за все неправомерные действия фран− чайзи перед властями и потребителем. Есть и множество других занятных мо− ментов, о которых иностранцы−фран− чайзеры узнают, лишь когда грянет гром. А значит, для развития бизнеса в России им, как минимум, придется практически заново разрабатывать ти− повые договоры. — Обычно мы сталкиваемся с ли− тературным переводом договоров, по которым франчайзер, действуя с ус− пехом на международном рынке, со− бирается работать и в России, — де− лится своими впечатлениями Нина Семина. — И нередко многие пункты таких договоров противоречат не только российскому законодательству, но и, вследствие непрофессиональ− ного перевода, — сами себе. В таком договоре сложно понять, что же пере− дает франчайзер своему франчай− зи — коммерческое обозначение, тор− говую марку или товарный знак…

Специфика секретности Еще одна сложность международ− ных франчайзеров — отношение в России к конфиденциальной инфор− мации: чужими коммерческими сек− ретами у нас делятся столь же легко, как последними сплетнями. Тем временем, конфиденциальная ин− формация составляет значитель− ную часть франчайзингового паке− та. В соответствии с Законом о коммерческой тайне, международ− ный франчайзер вправе требовать от партнера создать режим ком− мерческой тайны, исполнять обя− зательства по ее сохранению. Од− нако на практике сделать это уда− ется далеко не всегда, а точнее сказать, пока никогда, потому что до сих пор прецедентов наказания за «разбазаривание ноу−хау» в нашей стране не было. — Официально во всех фран− чайзинговых договорах указывает− Лаборатории «Кодак» — первая и единственная непродовольственная франшиза, которой удалось без потерь покорить не только столицу России, но и многие регионы.

ÔÐÀÍ×ÀÉÇÈÍÃ ПОЛИГОН

Контроль за отчислением роялти в условиях двойной бухгалтерии вести невозможно. Ðàçóìíåå îïðåäåëèòü ôèêñèðîâàííóþ ñòàâêó ся, что брэнды и технологии переда− ются франчайзи только на время со− вместной работы, — отмечает Генна− дий Кочетков. — Но в реальности в случае разрыва отношений бывший партнер может продолжать работать под известной маркой, и привлечь его к ответственности будет очень сложно. Зато с тем большим энтузиазмом отечественные франчайзи хранят от своих партнеров секреты собствен− ной выручки, пользуясь спецификой законодательства. «Всем известны двойная бухгалтерия и сокрытие до− ходов, которые так распространены в России, — говорит президент Рос− сийской ассоциации франчайзинга Александр Майлер. — Поэтому опре− деление размера доходов и контроля за отчислением роялти — практичес− ки непосильная задача для иностран− ных франчайзеров. Тем забавнее вы− глядят обращения к нам иностранных

компаний с просьбой подыскать им солидного, состоятельного и, в то же время, абсолютно прозрачного рос− сийского партнера». В итоге появи− лось очередное «неформальное пра− вило»: если определить оборот франчайзи сложно, единственный выход — оперировать фиксирован− ными суммами или назначать процент от прибыли, но не менее фиксиро− ванной суммы.

Обратный ход Пока иностранные франчайзеры неспешно присматриваются к нашему рынку, отечественные сети уже плани− руют встречное движение и готовятся к продаже своих франшиз за рубеж. Однако, понаблюдав за мучениями иностранцев в России, полезно вывес− ти несколько правил, актуальных для любого франчайзера, собирающегося в заграничный поход:

с самого начала четко обозначить статус сторон и характер правовых от− ношений; выяснить отношение местных властей к франчайзингу (специальные програм− мы, стимулы); изучить национальное законодатель− ство о конкуренции и продумать меры защиты; исследовать законы о промышлен− ной и интеллектуальной собственности, а также внимательно изучить хотя бы самые громкие судебные прецеденты, связанные со спорами за торговые марки, фирменные наименования, ноу− хау, коммерческие секреты, авторские материалы, патенты и т. п.; по итогам прояснить все детали и процедуры ре− гистрации и защиты своих прав в другой стране; изучить систему и практику налого− обложения, законы о собственности (регулирующие право на недвижимую собственность и арендные отношения), ограничения на экспорт валюты и пере− вод денежных средств, контрактное и трудовое законодательство, систему ак− цизов и пошлин. И это только краткий конспект «до− машней работы», без тщательного вы− полнения которой любой франчайзер провалит экзамен в другой стране.

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН ÐÛÍÊÈ

Для внутреннего употребления Денис Волков

Åñëè ÷åñòíî, òî èç ñàìîé îáû÷íîé, â îáùåì–òî, ñòàòüè ïîëó÷èëñÿ â èòîãå íàñòîÿùèé äåòåêòèâ. À íà÷àëîñü âñå ñ òîãî, ÷òî â êîíöå ïðîøëîãî ãîäà ìû âñòðåòèëèñü ñ âëàäåëüöåì îäíîé èç ðîññèéñêèõ ÈÒ–êîìïàíèé è ñ èíòåðåñîì îáñóäèëè åãî íîâûé ïðîåêò. Ðå÷ü øëà о революционном способе борьбы с контрафактной продукцией и прежде всего — поддельными лекарствами.

ечь не о «способе» борьбы с фальшивыми лекарствами, ко− торые миллионы россиян при− нимают внутрь под видом доро− гих и не очень дорогих средств, а о полномасштабной системе, основан− ной на применении информационных технологий. Поначалу редакции «Биз− нес−журнала» виделся этакий легкий, познавательный материал о том, как при использовании компьютеров, баз данных и современных коммуникаций можно побороть одну из самых против− ных напастей новейшего времени, а заодно лишить миллиардных прибылей «пиратов», преумножив разом доходы

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

производителей оригинальных лекар− ственных средств. Но дальше все по− шло совершенно не так, как мы ожи− дали. Вместо того, чтобы забраться на трибуну и под аплодисменты возвес− тить всему миру о своем изобретении, авторы технологии категорически, то есть предельно жестко и членораз− дельно, потребовали не упоминать ни названия компании, ни, тем более, их имен. — Хорошо, — сказали мы, — но ведь тогда вы попросту подарите свою тех− нологию кому–то другому! В конце кон− цов, все ваши ноу–хау содержатся именно в комплексе решений, выстро−

ить который из кусочков способна лю− бая более или менее опытная фирма, действующая на компьютерном рынке! — Да нет, мы как раз защитимся с вашей помощью, — ответили нам. — Во–первых, нами уже предприняты ме− ры по юридическому оформлению тех− нологии. А кроме того, мы с редакцией подпишем двусторонний документ, в ко− тором будет черным по белому сказано: такая–то публикация в «Бизнес−журна− ле» от такого–то числа подготовлена со− вместно с компанией такой–то. А значит, в случае чего мы всегда сможем отсто− ять свои интересы, апеллируя к статье в уважаемом издании.

За долгие годы работы в журналис− тике никто из нашего коллектива с таким способом продвижения (вернее, непро− движения) компаниями своих интересов не встречался. Но позицию наших таин− ственных контрагентов можно понять. Все мы ходим по вечерним улицам, а по− рой забредаем в полутемные переулки и подъезды. И что значит жизнь одного че− ловека в сравнении с интересами глу− боко коррумпированной индустрии под− делок лекарственных препаратов! На том и порешили. От целевого про− движения своих решений и переговоров с гигантами мировой фармацевтической индустрии наши новые друзья не отка− зываются. Но бить врага предпочитают из хорошо укрепленного убежища. И это их право.

Враг — Фальсифицированые лекарства — проблема, с которой Россия столкнулась в последнее десятилетие. Однако это не сугубо отечественная действительность. По оценкам аналитиков, мировой оборот фальсифицированных лекарственных средств оценивается в 2,5 миллиарда долларов в год. Например, доля подде− лок в Колумбии составляет примерно 40% всех продаж, в США — 3,5–4%, на Кубе — 3–4% и т. д. Мировые лидеры в

На какой, по вашему мнению, стадии, в основном, происходит выявление фальсифицированных лекарственных средств?

ÐÛÍÊÈ ПОЛИГОН

Производители Розничная торговля Дистрибуторы

23%

71%

62%

30%

71%

24% 20%

40%

60%

80%

100%

На стадии изготовления На стадии оптовых продаж На стадиии розничных продаж On−line опрос участников фармацевтического рынка (совместный проект ЦМИ «Фармэксперт» и «Фармацевтического вестника»), декабрь 2005

дителей, которые в массовом порядке формируют спрос, — говорит Мелик− Гусейнов. Как контрафактная продукция посту− пает на прилавки аптек? Способов мно− жество — от подделки документов и распределения через подставные фир− мы в маленькие аптечные киоски до обычной халатности. Значительная часть контрафактной продукции — это брак предприятий, со− вершенно официально ведущих свою деятельность. Да, кроме обязательного получения сертификата на каждую кон− кретную партию товара, лекарства во время «путешествия» по цепочке фор−

Авторы технологии, позволяющей избавить нас îò êîíòðàôàêòíûõ ëåêàðñòâ, íå ðèñêóþò íàçûâàòü ñâîè èìåíà ïóáëè÷íî производстве контрафактных медика− ментов — Индия, Пакистан, а с недавнего времени — Китай и Россия, — утвер− ждает Давид Мелик–Гусейнов, руководи− тель департамента маркетинговых ис− следований ЦМИ «Фармэксперт». В отчетах международных организа− ций Россия в последнее время все чаще фигурирует в роли рассадника заразы. «По данным аналитических агентств, доля фальсификата составляет от 5 до 10% российского рынка фармацевтиче− ской продукции», — комментирует ситу− ацию Ольга Шелудченко, генеральный директор аптечной сети «Ригла». Проблема стоит того, чтобы подходить к ней с особым пристрастием. Просто потому, что на кону — человеческая жизнь. Даже если вам не удастся вер− нуть в магазин «неправильные» крос− совки, максимум, что вы потеряете, — это деньги. Тем временем разброс послед− ствий приобретения фальшивого ле− карства выглядит куда мрачнее. — Сегодня фальсифицируется все. И дорогие препараты зарубежных компа− ний и дешевые отечественных произво−

С точки зрения засилья контрафактных лекарств, российский рынок ничуть не лучше нигерийского. Только они плодятся, как мухи, а мы, как мухи, мрем.

мирования стоимости должны быть еще не раз проверены. Однако элементар− ное мздоимство приводит к тому, что бракованные товары легко попадают на прилавки. «Хотя лекарства, прежде чем попасть в продажу, проходят многосту− пенчатый контроль (производителей, поставщиков, аптек), возможность того, что они все–таки будут продаваться, всегда есть. Где–то не уследили, где–то не заметили. Нередко поступают очень хитро: отдают на проверку одно, а по− ставляют совсем другое», — свидетель− ствует Вадим Винокуров, председатель комитета по развитию здравоохранения, медицинской и фармацевтической про− мышленности ТПП Московской области. Где в первую очередь появятся опас− ные медикаменты? Чаще всего, в не− больших киосках в переходах метро и в аптеках «на колесах». Покупая лекар− ственные средства в крупных аптечных сетях, покупатели в чуть большей степе− ни застрахованы от неожиданностей. «Что касается аптек, то и они не всегда отслеживают, что продают. В основном, это касается мелких аптек. В крупных весь учет компьютеризирован, там про− ще отслеживать. К тому же и входящий контроль более тщательный», — уверен

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН ÐÛÍÊÈ

Вадим Винокуров. О строгих правилах приемки и проверки продукции, приня− тых в крупных аптеках, говорит и Ольга Шелудченко (аптечная сеть «Ригла»). Стоит принять во внимание и тот факт, что вся крупная розница работает с крупными же дистрибьюторами, что, по− мимо явного сокращения передаточных звеньев, а вместе с тем и возможности проникновения контрафакта на прила− вок, обещает еще один плюс: таких дис− трибьюторов, работающих с производи− телями напрямую, можно пересчитать по пальцам. А значит, они в большей степе− ни подотчетны контролирующим орга− нам, да и репутацию не захотят портить. — Нашим главным поставщиком является Центр Внедрения «ПРОТЕК», лидер на рынке дистрибуции лекар− ственных препаратов. Компания рабо− тает напрямую с производителями, по− этому в наши аптеки лекарства посту− пают «из первых рук», — утверждает Ольга Шелудченко. — А ключевой инструмент в борьбе за «своего» поку− пателя в аптечной рознице — это со− здание механизмов, влияющих на ло− яльность. Это тот капитал, завладеть которым стремится каждая компания. Александр Ходаков, руководитель ин− формационной службы «Посольство медицины», настроен более пессимис− тично: «Не стоит уповать и на крупные аптеки, которые только одним своим имиджем якобы гарантируют подлин− ность товара. Владельцы аптек могут и не знать, чем торгуют». Впрочем, участники рынка и не склонны преуменьшать масштабы про− исходящего. «Наибольшие экономичес−

кие убытки от продажи фальсификата несут производители, им наносится се− рьезный моральный и материальный ущерб, подрывается доверие к их брэн− дам, — напоминает Давид Мелик–Гу− сейнов («Фармэксперт»). — Средний убыток в год составляет около 100–500 тысяч долларов США (8–40 тысяч дол− ларов в месяц)». Это значит, что именно производители должны были бы возгла− вить непримиримую борьбу с аптечными «пиратами». Но как раз на этом фронте изменений пока не видно.

вает уголовной ответственности за под− делку медикаментов. Максимум, что мо− гут сделать власти, — отозвать у фирмы лицензию на ведение деятельности», — признает Давид Мелик–Гусейнов. Пока же всем нам остается только «воздержаться от покупки фармацев− тических товаров в сомнительных за− ведениях», как советует Ольга Шелуд− ченко («Ригла»), да уповать на базы данных — ту, что ведет Росздравнадзор (жаль только, по словам Вадима Вино− курова, эта база хотя и общедоступна,

Все задействованные средства борьбы с поддельными лекарствами äî ñèõ ïîð íå äàëè îùóòèìîãî ðåçóëüòàòà — Наверное, единственным нашим союзником в этой борьбе, заинтересо− ванным в победе не менее, чем мы, мог− ли бы стать производители, чьи лекар− ства подделывают, подрывая тем самым их авторитет. Но они тоже от нас дале− ки, — сетует Александр Ходаков. Кстати, в российском законодатель− стве до сих пор нет отдельной статьи, фиксирующей ответственность за про− изводство и распространение поддель− ных лекарств. Поэтому редких дельцов, которых удается–таки выловить (а их ви− ну — доказать), «сажают» по другим статьям — за мошенничество и незакон− ное предпринимательство. «Российское законодательство пока не предусматри−

но пользоваться ею неспециалистам очень трудно), и ту, что создана совме− стными усилиями ТПП Московской об− ласти и фармкомпании «Медарго» (ба− за данных «Фармконтроль»). Если у вас появились сомнения относительно под− линности приобретенного лекарства, можно позвонить по горячей линии и проверить аутентичность препарата. Но многие ли знают о такой возможности? Многие ли пользуются? И, главное, нельзя ли все–таки наладить мгновен− ный контроль, а не постфактум, когда оказалось, что лекарство не действует или действует так, что впору вызывать неотложку?

Доверяете ли вы аптеке, в которой приобретаете лекарства?

Попадались ли вам фальсифицированные лекарства?

Метод

Да

12%

Нет

45%

Не знаю

43%

10%

20%

30%

40%

50%

Опрос 1 120 потребителей (совместный проект ЦМИ «Фармэксперт» и ААУ «Союзфарма»), февраль 2005

Да

44%

Скорее да

35%

Не знаю

15%

Скорее нет

Нет

10%

20%

30%

40%

50%

Опрос 1 120 потребителей (совместный проект ЦМИ «Фармэксперт» и ААУ «Союзфарма»), февраль 2005

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

Здоровые люди работают, создают добавленную стоимость и платят налоги, чего, увы, не скажешь о тех, кто принял не ту таблетку и больше не в состоянии быть полезным для общества. Серти− фикаты, обязательная регистрация, ак− цизы, проверки, телевизионные репор− тажи об очередной разоблаченной шайке... Все эти меры в некоторой сте− пени защищают потребителей. Однако масштабы бедствия колоссальны. Не− ужели нет шансов отлавливать продук− цию подпольных фармацевтов? Россий− ские специалисты в сфере информаци− онных технологий решили, что выход все–таки есть. Суть идеи, метода и технологии про− ста. На упаковке товара производителем размещается стретч–полоса, под кото− рой спрятан уникальный номер. Такие же полоски скрывают номера лотерей− ных билетов и карт предоплаты. Берем монету, стираем защитный слой — и пользуемся товаром или услугой. Только, в отличие от получения выигрыша или пополнения счета у оператора мобиль− ной связи, в нашем случае речь идет об уникальном числовом коде, однозначно

ПОЛИГОН ÐÛÍÊÈ

идентифицирующем эту и только эту упаковку с лекарством. Не вагон, не партию, а именно упаковку, минимально возможную розничную единицу. Покупатель стирает полосу, звонит по бесплатному номеру1 (или телефону, установленному в аптеке) и с помощью интерактивного голосового меню сооб− щает роботу, «сидящему» на базе дан− ных, цифры c упаковки. Компьютер про− веряет, находится данный номер в базе зарегистрированной продукции или нет, фиксирует дату и время продажи (про− верки). Номер введен впервые? Значит, покупатель приобрел настоящий товар. Попытка повторного ввода зарегистри− рованного номера? Всеобщая тревога, выезд спецгруппы на место происшест− вия, тотальная проверка аптеки и ее по− ставщиков и бесплатная выдача покупа− телю другой упаковки с повторением процедуры. Все гениальное — просто. Конечно, «пираты» могут попытаться приобрести одну упаковку, срисовать код и повто− рить его на всех своих упаковках. Но то− гда продать товар они смогут только од− ному покупателю: все последующие по− пытки активировать тот же код, опять–таки, будут сигналом тревоги. Стоимость производства и размеще− ния на упаковке специальной защитной полосы — копеечная. Возможность «провести» компьютер — практически нулевая. Подбирать коды, привлекая мифических хакеров? Современные алгоритмы формирования номерных ключей столь сложны, что их подбором могут заниматься только отъявленные маньяки. Да и то для таких действий им понадобится суперкомпьютер. Что касается технической стороны дела, то использование такой технологии и уникальная нумерация каждой упаков− ки — в интересах производителей ори− гинальных лекарств. Иными словами, российская компания, имени которой мы не называем и не назовем, вовсе не претендует на то, чтобы выполнять пол− ный цикл. Вполне достаточно продажи технологии, ее лицензирования или поддержания работы диспетчерского центра своими силами. А насчет звонка — так это не пробле− ма. Сдается, любое государство, декла− рирующее заботу о гражданах, вполне может пойти на некоторые затраты. А может быть — просто обязать аптеки предоставлять «право на звонок» каж− дому покупателю. Что тормозит развитие проекта, и почему весь коллектив Минздравсоц− развития во главе с Михаилом Зурабо− вым еще не пробивает через Госдуму пакет необходимых документов? Об этом нам, увы, ничего неизвестно. Зато изве−

Побочные симптомы Что, по вашему мнению, свидетельствует о том, что лекарство настоящее? Свой опыт Справочная служба Эффективность препарата Аптека, в которой покупаю всегда Врач, фармацевт, провизор Голограмма, штрих−код Упаковка

1% 1% 17% 16% 2% 5% 12%

Сертификат Ассоциации аптек Доверие

13%

Цена

4% 4%

Производитель

Не знаю

16% 0%

10%

15%

20%

Опрос 1 120 потребителей (совместный проект ЦМИ «Фармэксперт» и ААУ «Союзфарма»), февраль 2005

Что делать? Снабдить каждую упаковку уникальным номером è îáåñïå÷èòü ìãíîâåííóþ ïðîâåðêó ïîäëèííîñòè стно, что реализация такого проекта по− требует изменений в правилах отпуска и возврата приобретенных лекарствен− ных средств. Почему? Да просто посмо− трите на «Правила», вывешенные в лю− бой аптеке.

Кому это надо Государству. Если только его кон− кретные представители, привыкшие вы− крикивать бодрые лозунги, не врут. Ведущим мировым производителям фармакологических средств, особенно тем, кто оперирует на рынке лекар− ственных средств массового потребле− ния, продающихся миллиардами. Крупным аптечным сетям, оправды− вающим более высокие цены чистотой происхождения товара и его соответ− ствием тем словам, что типографским способом выведены на упаковке. Наконец, нам с вами — обычным по− купателям. А то мы что–то слишком час− то оказываемся в ситуации, еще в со− ветские годы блестяще описанной Ми− хаилом Жванецким: «Точно по формуле СН3СОС2Н5 плюс метилхлотилгидрат на пару — не помогает, а ровно такая же швейцарская сволочь эту бациллу бе− рет. Опять проверяем СН3СОС2Н5 на па− ру — не берет, и, что особенно против− но, названия у них одинаковые».

1 Òåëåôîí äîëæåí èìåòü ðåæèì òîíàëüíîãî íàáîðà (ìîáèëüíûé èëè ñòàöèîíàðíûé). Ñàì æå ïî ñåáå òåëåôîííûé íîìåð äîëæåí áûòü ïóáëè÷íî îáúÿâëåí ãîñóäàðñòâîì: 01 — Ì×Ñ, 02 — ìèëèöèÿ, NN — «ôàëüñèôèêàò».

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

Помимо явных возможностей, у предложенного метода борьбы с конт− рафактной продукцией есть и «побоч− ные» варианты использования. Вся статистика обращений покупателей хранится на сервере, а это уже почти готовое маркетинговое исследование. Без труда отслеживаются те места, где продаются подделки, то есть произво− дитель аутентичной продукции может легко поднять статистику и направить соответствующие органы по горячим следам. Использование голосового ме− ню подразумевает различные «довес− ки» в виде справочной информации, а возможно, и рекламы (если государству дорого оплачивать эти звонки, пусть оп− лачивают рекламодатели). Первыми клиентами авторов разра− ботки, по их словам, скорее всего, будут именно зарубежные компании. И вне− дряться она будет за рубежом — в Ев− ропе, США, Юго−Восточной Азии. Ведь

даже в экономически развитых странах нет подобной системы контроля. А вот поддельные лекарства то и дело всплывают. Кроме того, очевидно, что предложенная технология позволяет обеспечить защиту подлинности любой розничной продукции (элитного алко− голя, детского питания, автозапчастей), если конечный потребитель заинтере− сован в подтверждении качества при− обретенного товара. Естественно, вне− дрение подобных систем будет способ− ствовать контролю продаж товара со стороны производителей, в рамках от− расли или даже в виде централизован− ной национальной системы — в таком случае все компании−производители смогут (или должны будут) стать ее або− нентами. Да, самое главное. Авторы идеи про− сили всех читателей «Бизнес–журнала» присылать свои способы «взлома» сис− темы. И не думайте, что это так просто. Базу данных не свистнешь — она будет упрятана не хуже стратегического объ− екта. Робота не «хакнешь». Алгоритм, примененный для нумерации этой и только этой партии лекарств, не подбе− решь, по крайней мере — затраты со− жрут всю прибыль от продажи подделок. И все же, если придумаете, как обойти описанную технологию, — пишите на адрес редакции. Наши таинственные разработчики обещали победителю по− ощрительный приз.

ТЕТ−А−ТЕТ ÃÅÎÐÃÈÉ ÂÀÑÈËÜÅÂ, ÀËÅÊÑÀÍÄÐ ÒÀÒÀÐÑÊÈÉ

Мультимиллионеры Евгения Ленц

Недавно Александр ТАТАРСКИЙ, создатель таких хитов, как «Пластилиновая ворона», «Жил–был пес» и «Падал прошлогодний снег», и продюсер Георгий ВАСИЛЬЕВ объединили свои усилия в работе над грандиозным, по российским меркам, анимационным проектом. È òåïåðü ó Òàòàðñêîãî è Âàñèëüåâà åñòü âñå øàíñû ñòàòü â ïîëíîì ñìûñëå ìóëüòèìèëëèîíåðàìè.

Татарским и Васильевым мы встретились во время Всерос− сийского фестиваля анимацион− ного кино в Суздале. Собствен− но, именно на этом фестивале, всего год назад, они и познакомились. За это время произошло многое, и студия «Пи− лот», возглавляемая Татарским, обрела компаньона в виде «Аэроплана» — продюсерской компании, которой руко− водит Васильев. Вот только беседовать с художниками–предпринимателями (или предприимчивыми художниками?) пришлось пусть за одним и тем же сто− ликом, но порознь. То есть пока прези− дент фестиваля Татарский судействовал в жюри, Васильев вспоминал боевую молодость и рисовал радужные планы. А потом какие–то фестивальные дела потребовали присутствия Васильева, зато у Татарского появилось время спо− койно попить кофе.

Георгий Васильев: «Успеть до прорыва!» — Ваше имя ассоциируется, скорее, с весьма серьезными проектами. А тут вдруг какие–то мультики. В чем дело? — Все верно, когда–то я запускал фьючерсный рынок на Московской то− варной бирже, потом был «Билайн», потом много чего еще, в том числе «Норд−Ост». Что же до анимации, то я уже давно интересовался ею и не со− бирался всю жизнь заниматься мюзик− лами. Но после того, как произошло несчастье, было делом чести завер− шить этот проект достойно. Сначала мы восстановили его в Москве, потом два года потратили на то, чтобы сделать «Норд−Ост» передвижным. Какое−то время пытались возить мюзикл по стране, но быстро выяснилось, что нас просто не пускают в крупные города — Петербург, Новосибирск и так далее. И мы оставили эту затею. — В каком смысле «не пускают»? — В буквальном — на уровне чи− новников. Слишком много там оказа− лось политики. Может, сыграло свою роль то, что Ходорковский финансиро−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

вал восстановление спектакля. К тому же местные власти боялись повторения теракта. В общем, «Норд–Ост» просто вытолкнули из страны. Зато у меня по− явилась возможность делать то, о чем давно мечтал. Я считаю анимацию очень перспективным бизнесом. И по− ка еще не было случая, чтобы внутрен− ний голос меня обманул. Вспомнить хотя бы романтическую биржевую по− ру. Тогда мне говорили, что фьючер− сные торги запустить невозможно. Тем не менее, нам удалось это сделать, и налаженная система работала много

— То есть получается, что фестива− ли анимации сродни показам высокой моды? А Татарский стал «коммерсан− том–аниматором», предавшим чистое искусство ради реальных заработков? И, наконец, не начинается ли в мульти− пликации противостояние между «чис− тым искусством» и коммерческим? — Не без того, разумеется. Однако позиции «Пилота» сильны в обоих ви− дах анимации. На самом же деле одно другому не мешает. Мультфильмы, со− бирающие деньги на рынке, высво− бождают госсредства, которые могут

Если вы можете объяснить инвестору, как он вернет свои деньги, îí âàì èõ äàñò: ãëàâíîå — ñóìåòü ïîêàçàòü âûãîäó лет. То же самое и с «Билайном» — в те времена никто и представить себе не мог, что сотовая связь станет столь востребованной. История повторилась и с мюзиклами. Теперь у меня такое чувство, что наступает время анима− ции. Мне нравится работать в новых отраслях, заниматься прорывными проектами. Бум в отечественной анимации вполне предсказуем. За рубежом это давно уже огромная индустрия, вклю− чающая в себя не только производство фильмов, но и ряд сопутствующих ви− дов деятельности — лицензирование, product placement, телепрокат, видео− дистрибуцию, продажу прав напрокат... Кстати, то, что делает «Пилот» во главе с Татарским, довольно сильно отличается от того, что демонстрируют на фестивале. Сейчас в стране суще− ствуют два принципиально разных ви− да анимации — так называемая ком− мерческая, задача которой — пробить− ся на рынок и завоевать массового зрителя, и фестивальная — арт–хаус− ная, или авторская.

пойти на финансирование концепту− альной анимации. Думаю, наличие сильного коммерческого аспекта толь− ко помогает развитию анимации. Наша продюсерская компания «Аэроплан» совсем молода. Однако за плечами у нас уже есть один из самых громких отечественных проектов в отечествен− ной анимации — «Гора самоцветов». — Госзаказ? — Экономика анимации — интерес− нейшая тема. Чтобы получить деньги из бюджета, мультипликатор должен по− дать заявку в Федеральное агентство по культуре и кинематографии. Окон− чательное решение — за ним. Сегодня все отечественные фильмы, даже сту− денческие работы, сделаны как раз на государственные деньги. Размер гос− финансирования анимации — около 6 миллионов долларов в год. Конечно, это кошкины слезы по сравнению с бюд− жетами американских анимационных фильмов. И меньше, чем бюджет одно− го недорогого западного анимационно− го фильма. Тем не менее, это уже про− гресс. То воодушевление, с которым

ÃÅÎÐÃÈÉ ÂÀÑÈËÜÅÂ, ÀËÅÊÑÀÍÄÐ ÒÀÒÀÐÑÊÈÉ ТЕТ−А−ТЕТ

приезжают на фестиваль российской анимации не только творцы, но и дело− вые люди, свидетельствует о том, что отрасль ощущает наступление подъ− ема, прилив новых сил, творческих идей… И все это, как ни странно, пря− мое следствие роста цен на нефть. Очевидное преобладание арт–хауса в продукции отечественных аниматоров говорит о том, что одним из основных источников существования анимацион− ного фильма является именно госзаказ. Первоначально проблема была в том, что анимационное производство оста− валось слишком дорогим удовольстви− ем для нашего рынка. По расценкам Федерального агентства по культуре и кинематографии, минута мультфильма стоит 8–9 тысяч долларов. Впрочем, автору могут выдать и 5 тысяч. Но в лю− бом случае это гораздо дороже, чем иг− ровое кино, где бюджет формируется из расчета 1–3 тысячи долларов за мину− ту. А надеяться на то, что рынок окупит затраты, пока не приходится. В резуль− тате образуется порочный круг: если анимация не зависит от рынка, зачем на него ориентироваться? Судя по обилию арт−хауса на фестивале, большинство аниматоров и не намерены этого де− лать. Только в последнее время появи− лось несколько проектов, с трудом про− бивающих себе дорогу на рынок: «Смешарики», «Алеша Попович», «Го− ра самоцветов». Все они тоже имеют господдержку, но уже коммерчески ориентированы. По сути, это первые ростки российской коммерческой ани− мации. Судя по обилию заявок на мульт− фильмы, появились и первые признаки просыпающегося бизнеса в анимации. Правда, речь идет не о привычных оте− чественному зрителю коротеньких мультиках. Дело в том, что, по общему мнению, сложившемуся в мире, при− быльны только полнометражные филь− мы и сериалы. Короткометражки в принципе прибыльными быть не могут, слишком большой разрыв между рас− ходами и ценой, которую готовы платить за мультфильм телеканалы. И мы не исключение, смотрим в этом же направлении. Наша задача — вы− вести в производство и «полные мет− ры», и анимационные сериалы. «Гора самоцветов» — это проба пера, очень удачная, по моему мнению. И это не− смотря на то, что она первоначально задумывалась как проект, ориентиро− ванный преимущественно на государ− ственную поддержку. Зато наши новые проекты будут полностью нацелены на рынок. Мы идем к массовому зрителю. На сегодняшний день у нас собрана целая коллекция художественных кон− цепций, при этом основная биз− нес–идея состоит в том, чтобы вы−

рваться за пределы российского рын− ка. Несмотря на бурный рост кинопро− ката в России, сборов внутри страны явно не хватает, чтобы окупить анима− ционный фильм, произведенный на мировом уровне качества. Чтобы сде− лать фильм прибыльным, мы должны ориентироваться не на Россию, а на интернациональный рынок. — Для начала нужен, как минимум, интернациональный персонаж–герой… — Естественно. Выход на мировой рынок означает, что под это будут зато− чены и главный герой, и остальные персонажи, и все компоненты, из кото− рых складывается полноценный фильм. Мы уже довольно далеко про−

двинулись в разработке идеи полноме− тражного анимационного фильма, ориентированного именно на мировой рынок. Вплоть до проведения фокус− групп с англоговорящими респонден− тами для определения удачных англий− ских имен и названий. — И как же станет осуществляться финансирование вашей грандиозной задумки? — Мы рассчитываем на венчурное инвестирование, на банковские креди− ты, на product placement и меньше всего — на государственную поддерж− ку. Попробуем войти на международ− ный рынок с помощью российских мозгов. За рубежом сегодня сформи−

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТЕТ−А−ТЕТ ÃÅÎÐÃÈÉ ÂÀÑÈËÜÅÂ, ÀËÅÊÑÀÍÄÐ ÒÀÒÀÐÑÊÈÉ

ровался огромный рынок, способный поглотить как блокбастеры типа «Су− персемейки», «Шрека» или «Мадагас− кара» с бюджетами 50–100 миллионов долларов, так и сравнительно недоро− гие фильмы с бюджетами 15–25 мил− лионов долларов. Считается, что севе− роамериканский рынок может «съесть» не больше шести блокбастеров в год. Что же касается фильмов второго по− рядка, то — просто несчетное количе− ство. При этом, вслед за удачной пол− нометражкой выпускаются телевизи− онные сериалы и сиквелы, следуют мюзиклы и театральные постановки («Красавица и чудовище», «Ко− роль–лев»), компьютерные игры, това− ры для детей, продукты питания, стро− ятся парки развлечений… — И вы рассматриваете для себя такой вариант развития? — Нам до этого еще расти и расти. Если бюджет самого недорогого запад− ного фильма составляет примерно 15

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

миллионов долларов, то российские мультфильмы стоят максимум 1,5–2 миллиона. — А каков бюджет «Горы само− цветов»? — «Гора» — особый случай. Это не сериал и не «полный метр», а совер− шенно нестандартный формат, который мог возникнуть только при поддержке государства. Дело в том, что у обычного сериала есть общие персонажи, а у «Горы самоцветов» их нет, как нет и об− щего стиля. Есть объединяющая идея, но каждый отдельный фильм — автор− ская работа, поскольку принадлежит перу отдельного режиссера, художника, зачастую они живут не в Москве, и да− же не в России, а в Белоруссии, Украи− не, Прибалтике. Фактически, это много часов авторской анимации, полномет− ражка в формате сериала. Если сло− жить все фильмы этого проекта, полу− чится около 11 часов мультфильмов. На самом деле это гигантская работа, са−

мый крупный проект в отечественной анимации. И только Татарский мог его придумать, взвалить на свои плечи и потащить. Поскольку госфинансирова− ния явно не хватает, мы вынуждены ис− кать деньги в других местах. Разверну− ли кампанию по привлечению средств из регионов. Очень надеемся, что удастся договориться с местными вла− стями о долевом участии. — Планируете ли вы привлекать к своим проектам другие анимационные студии? — Сотрудничеством с «Пилотом» не ограничимся. В наши планы входит со− здание телевизионного сериала, при− чем в совершенно другом, более ком− мерческом формате, и переговоры с заинтересованными лицами уже идут. Студий много. Но тех, кто способен производить коммерческую продук− цию, — единицы. «Пилот» из Москвы, «Мельница» и «Петербург» из Санкт− Петербурга… Это коллективы, которые умеют работать на рынок. Что касается профессионалов, на которых можно опереться, — их одновременно и много, и мало. Период безденежья 90–х годов привел к огромному дефициту опытных художников и аниматоров. Мы щедро одарили ими весь мир. Поэтому, когда зашел вопрос о том, с кем сотрудничать в первую очередь, я обратился к Татар− скому, ибо «Пилот» — это не просто студия. Это художественная школа Та− тарского с большим количеством уче− ников, последователей, воспитанников. С «Пилотом» сотрудничают молодые, раскованные, творчески мыслящие люди, число которых постоянно растет. — Если честно, проект «Аэроплан» выглядит довольно авантюристично. Вы собираетесь «поднять» деньги, но сначала их надо где–то взять… — Деньги берутся из будущих дохо− дов. Если вы можете объяснить инвес− тору, как он вернет свои деньги, он вам их с удовольствием даст. Поэтому во− прос состоит не в том, откуда взять деньги, а в том, чтобы найти выгоду. Все чувствуют, что прорыв в самом скором времени произойдет. Наша анимация вот–вот должна выйти на международный рынок. Но кто первый это сделает, кому удастся? И здесь ин− весторы, конечно же, прислушиваются к внутреннему голосу, который говорит им, что надо держаться людей, уже по− казавших себя в своем деле. Так что деньги найдем. — Много нужно? — Бюджет фильма будет в преде− лах 10 миллионов долларов. При ус− ловии, что его полностью изготовят в России. — Как долго «Пилот» еще будет за− нят в «Горе самоцветов»? — Дай бог, чтобы он занимался «Го− рой» как можно дольше! Я постараюсь

ÃÅÎÐÃÈÉ ÂÀÑÈËÜÅÂ, ÀËÅÊÑÀÍÄÐ ÒÀÒÀÐÑÊÈÉ ТЕТ−А−ТЕТ

Блокбастеры приносят сотни миллионов долларов. Ìû æå áóäåì ñ÷àñòëèâû, åñëè ïîëó÷èì äàæå íà ïîðÿäîê ìåíüøå сделать все возможное, чтобы студия получила дополнительное финансиро− вание под «Гору самоцветов» и чтобы проект расширился за пределы ранее намеченных 52 фильмов. Мне кажется, нам удастся убедить государство в том, что нужно произвести больше филь− мов. Задача проекта — показать все многообразие народов, живущих в России, а их у нас гораздо больше! Что касается производства полно− метражного фильма параллельно с «Горой самоцветов», то не вижу прин− ципиальных сложностей. Все равно под новый проект придется создавать спе− циальные художественные мощности, комплектовать принципиально новыми кадрами — фильм будет снят в 3D (CGI–технология), с использованием трехмерных виртуальных кукол. Это более современная техника анимации, и спрос на нее на международном рынке сейчас очень высок. Полностью компьютеризированная технология. Она довольно сложна, зато позволяет делать вещи, которые в обычной тех− нологии сделать невозможно. — И сколько времени потребуется, чтобы снять 3D–полнометражку? — По западной технологии — 2,5 года. — Это не очень быстрые деньги… — Подозреваю, что да. Но сейчас в нашей экономике понятия «быстрые» или «короткие» деньги сильно изме− нились.

— А какова рентабельность проекта? — Очень высокая. При удачном «попадании». — Каков хотя бы порядок цифр? — Уровень доходов блокбастеров измеряется сотнями миллионов долла− ров. Мы же будем счастливы, если на− учимся получать на международном рынке хотя бы на порядок меньше. — Вы планируете после выхода фильма использовать запатентованных персонажей? — Естественно, мы рассматриваем лицензирование или так называемый мерчендайзинг в качестве одного из серьезных источников доходов. Да и сам внешний вид персонажа придумы− вается заранее с учетом того, чтобы его можно было воплотить в ту же игрушку. Так устроен этот рынок, и его законам придется следовать. И, наконец, полу− чить деньги — это еще не все. Глав− ное — дожить до момента их отдачи и полностью рассчитаться.

Александр Татарский: «Сказочно небогатые люди» — Александр, ваш партнер Василь− ев говорит о предстоящих мультипри− былях. А как сегодня зарабатывают авторы анимационного кино? — Да плохо мы зарабатываем! Мультипликаторы в нашей стране — сказочно небогатые люди. Впрочем, авторские маленькие фильмы непри−

быльны во всем мире. У нас нет индус− трии, большая часть фильмов делается недопустимо долго, с нарушением всех мыслимых сроков. При этом никто не учитывает, что, например, зарубежно− му зрителю чаще всего абсолютно не− известно (и неинтересно), кто такой «монгольский хан» и как жили люди в Древней Руси. Мы имеем совершенно советскую мультипликацию — ее глобальная часть, я думаю, до 95% финансируется государством. С его стороны это насто− ящее меценатство по отношению к конкретному искусству — мультипли− кации. Вещь фантастическая, потому что этого не происходит практически нигде. — Почему же для анимации у нас сделано исключение? — Выскажу очень осторожное предположение: возможно я, в какой–то степени, приложил к этому руку... Не− сколько лет назад мы с коллегами на− писали письмо и через третьи руки умудрились передать Путину. Не опус− кая в почтовый ящик. Есть такое пра− вило: «Через двоих человек можно дойти до любого». Например, если я знаю какого–то американца, который знаком с неким сенатором, можно тео− ретически связаться с Бушем. Получа− ется, что мне до него — всего два зве− на, вопрос только в том, как их задей− ствовать. Никаких доказательств в пользу того, что Путин читал наше письмо, нет. Приведу только одну фра− зу из него: «Проблема не в том, плохи или хороши зарубежные фильмы. Проблема в том, что они — иные. В ре− зультате мы растим поколения ино− странцев в своей собственной стране». То есть если мы показываем только американские фильмы, мы растим по− коление „немножко американцев“». Я не знаю, дошло ли письмо. Но факт, что вскоре Президент встречал− ся с тогдашним министром культуры М. Швыдким, и говорили они практиче− ски только о мультипликации. Думаю, не существует в мировой истории слу− чая, чтобы президент, король или пре− мьер−министр посвятил свою встречу с министром мультипликации. И с того момента финансирование, которое прежде было крошечным, сильно уве− личилось. И все же это палка о двух концах. С одной стороны, госфинансирование позволяет мультипликаторам выжить. С другой — не способствует превраще− нию нашей мультипликации в индуст− риальную, коммерческую в большей своей части, как оно и должно быть. И потом, у нас же каждый считает, что он — Норштейн! Но ведь такого не бы− вает! А у нас мультипликация на 80% — потуги на «арт», которые часто таковым не являются, но и коммерческим про−

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТЕТ−А−ТЕТ ÃÅÎÐÃÈÉ ÂÀÑÈËÜÅÂ, ÀËÅÊÑÀÍÄÐ ÒÀÒÀÐÑÊÈÉ

Есть большая и малая мультиплика− ция. К сожалению, у нас есть только вторая. В большой мультипликации де− лаются лишь первые шаги. Прежде всего, в Питере. Как бы я ни оценивал попытки производить там большие проекты, они «бьют лыжню», и это правильно. Какие–то попытки делают− ся и в Москве, наверное, пока не са− мые удачные, менее правильные, чем в Питере, но делаются. Критиковать лег− че всего. Мне не нравится «Незнайка», я, мягко говоря, не в восторге от «Щел− кунчика» и очень сомневаюсь в том, что мне понравится «Князь Владимир». Я пока видел только его фрагменты, и мой опыт подсказывает, что эта работа, например, с финансовой стороны, бу− дет очень неуспешной. Это все пока лишь попытки. Меня изумляет другое: то, что неко− торые серьезнейшие просчеты совер− шенно очевидны, и непонятно, для чего следовало так долго делать эти филь− мы, чтобы получить подобный резуль− тат. Это подтверждают и те финансовые результаты, которые показывают уже вышедшие в прокат ленты. Несложно посчитать, что своим создателям они принесли убытки. Прибыль досталась только прокатчикам, которые, как изве− стно, получают, минимум, 50–60% от сборов. Пока зарабатывают лишь они. С другой стороны, позиция выжида− ющей стороны, которую пока занимал «Пилот» в вопросе производства пол− нометражного фильма, может пока− заться пассивной. Но мы дважды обожглись, причем не столько от непо− нимания ситуации, сколько от чудовищ− ного нетерпения. Мы дважды затевали серьезные проекты в первой половине 90−х годов, в период чудовищной ин− фляции и политической нестабильнос− ти. Мультипликация этого не любит, по− дуктом не становятся. Стремление са− мовыразиться похвально в студенчес− кие годы. Но арт не может быть тоталь− ным. Во всем мире есть художники, ко− торые делают фестивальные фильмы. Это бедные люди, и их фильмы убы− точны. Но мы также знаем, что во всем мире делается очень много коммерче− ского кино, и к этому не надо относить− ся плохо. Я плохо отношусь только к плохим коммерческим фильмам. А еще очень важно помнить о фор− матах. Маленький фильм практически не может быть использован на телеви− дении (ему трудно найти место в эфир− ной сетке) и уж точно не может быть показан в кинотеатре. А вот полномет− ражки и сериалы как раз годятся. Но у нас превалирует пагубная страсть вы− пускать «патроны несуществующих калибров». — Но есть же еще качество нашей мультипликации…

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

— Да, есть легенда о высочайшем качестве советской мультипликации. Но ведь в те времена тоже производи− лось огромное количество макулату− ры, слащавой и пошлой. По–настоя− щему классных фильмов всегда было мало, как и классных книг. А еще все с придыханием пишут, что Норштейн назван самым выдающимся в мире. Это, конечно, соответствует действи− тельности, но только надо понимать, что так его назвали 150 журналистов, которые пишут о мультипликации. В ряду себе подобных все его знают, и для них Норштейн — № 1. Но рядовой зритель, особенно на Западе, его не знает! Для широкой публики все наши мастера равны нулю. Зато американ− ский, японский зритель знает тех, кто делает большие кассовые фильмы. А своих выдающихся арт–мультиплика− торов они тоже не знают, что вполне логично.

ÃÅÎÐÃÈÉ ÂÀÑÈËÜÅÂ, ÀËÅÊÑÀÍÄÐ ÒÀÒÀÐÑÊÈÉ ТЕТ−А−ТЕТ

тому что она стоит дорого и делается долго. А мы проекты, о которых идет речь, начинали в одной стране, про− должали в другой, а денег не было в обеих. Перефразируя известное вы− сказывание, «мультипликация — это музыка толстых». В результате, замечательный (это оценка тех, кто видел отснятый матери− ал, а среди них были Ф. Хитрук, Ю. Норштейн, Э. Назаров, И. Ковалев и многие другие мастера) полнометраж− ный фильм «Прибытие поезда» не был завершен и почти окончательно про− пал, когда затопило нашу студию. По− гиб и еще один полнометражный фильм, который мы начинали делать с крупным банком, и тот, как и все дру− гие, неожиданно «лопнул». Зато сейчас мы более зрелые. Вни− мательно анализируя ситуацию, мы твердо знали, что затевать большой проект пока рано. Но верим: наше время подойдет вот–вот. И, полагаю, «полный метр» у меня получится. — Что это будет и в какие сроки? — Есть проект, который называется «Безумные волосы». Он очень деталь− но проработан у меня в голове, хотя подробного сценария с диалогами по− ка не существует. Я этим и не озадачи− ваюсь, потому что он будет писаться в зависимости от того, кто, на каком язы− ке и на какие деньги станет его финан− сировать. Но у меня есть абсолютно железный «скелет» с проработанными «мышцами», нет лишь кожи и жировой прослойки. Мы работали над этим очень тщательно и долго. Долго — это не обязательный признак высокого ка− чества, но тут я полностью уверен: проект — просто классный! И еще — мы будем искать инвести− ции и за границей, и в России. — Почему? — Мы хотим, чтобы это был интер− национальный проект. И меня тотально не устраивает то постсоветское кино, где все рассчитано на знание зрителем отечественной специфики. Это годится для российского зрителя, но абсолют− но не понятно зарубежному. Вот такое кино мне делать сейчас неинтересно. — Это тот самый проект, о котором только что говорил Васильев, — 3D? — Нет. У нас с ним разные проекты, есть совместные, и есть самостоятель− ные. И этот фильм я хочу делать клас− сическим 2D (при этом технология 3D тоже будет активно применяться). Хо− чется сделать очень качественный анимационный фильм. Кстати, меня не устраивают только российские инвес− торы еще и потому, что здесь создался устойчивый штамп, что денег должно быть примерно 1,5 миллиона долларов, а весь процесс длиться около года. «Облегченный» фильм на эти средства выпустить можно, хотя сроки катастро−

Придуманные оригинальные герои с необычной внешностью и необычные, невиданные ситуации, в которых они ведут свое расследование. Сразу же возникает масса аллюзий, знаковых символов. Проработка велась очень тщательно. Мы использовали очень много советов и правил, годами отраба− тывавшихся в голливудских студиях. Причем применили по отношению к фильму, условно говоря, «правило Ин− дианы Джонса», то есть заложились не на один фильм, а на целых три приклю− чения. Может быть, удастся снять и три− логию. Что же касается 3D–фильма, ко− торый мы начали делать с Васильевым, то он продвигается с другого конца. В проекте «Безумные волосы» все шло от идеи, от оригинальной истории, а здесь мы пошли по традиционному пути, при− нятому на Западе, хотя лично мне такой метод непривычен. Сначала рисуют персонажей, а потом думают, что такого с ними могло бы приключиться? Потом

Постсоветское кино, где все рассчитано на знание çðèòåëåì îòå÷åñòâåííîé ñïåöèôèêè, íå ãîäèòñÿ äëÿ èíîñòðàíöåâ фически малы. Но если делать «тяже− лую артиллерию» (а мне сейчас инте− ресно только это), этого ничтожно ма− ло — чудес не бывает. В студии Уолта Диснея от замысла до выхода на экра− ны проходит 4–5 лет. У нас получится не намного быстрее. Так что нам нужен бюджет, превышающий 3 миллиона долларов, и не менее 2–2,5 лет. Вот на этих условиях я и буду работать. И второе, не менее важное обстоя− тельство. Те, кто предлагают нам день− ги в России, не имеют абсолютно ника− кого отношения к кинобизнесу, и тем более — к мультипликации. А появле− ние продюсера, инвестора с Запада, для нас будет означать, что появился партнер, который знает этот рынок и поможет продвижению нашего фильма. Это то, в чем мы пока не слишком силь− ны. В результате я фактически отказал уже двум инвесторам с постсоветского пространства, спустив переговоры с ними, что называется, «на тормозах». Это только на первый взгляд выглядит странным. Но я не хочу остаться с пре− красным кино на руках и без возмож− ности его продвижения. — Расскажите немного о самом фильме. — «Безумные волосы» — это очень смешной, комический детектив. Совер− шенно новая, необычная история. Дей− ствие происходит в Англии, 60 лет на− зад, во время Второй мировой войны.

включаются в процесс финансисты, просчитывается бюджет, хотя сценария, как такового, все еще нет… В любом случае, надеемся, деньги у нас будут. Найдутся. Все больше пред− ставителей бизнеса будут приходить в кино и интересоваться, что в нем про− исходит, потому что ровно то же на− блюдается и в Америке. Те, кто делают кроссовки, на определенном этапе своей жизни хотят вложиться в кино, потому что понимают: это интереснее. — Каков все–таки формат вашего сотрудничества с Васильевым? — При знакомстве, год назад, у нас возникло ощущение, что мы могли бы чем−то друг друга дополнять и быть взаимно полезными. Васильев — энергичный человек и опытный биз− несмен. К тому же он очень креативен. С ним непросто, но зато интересно. Наш альянс возник уже после того, как была сделана «Гора самоцветов». Но Васильев подключился, и «процесс пошел»! Нас стали показывать по Пер− вому каналу. Мы издаемся на DVD. Ожидаем появления допфинансирова− ния. Я не хотел бы все раскрывать… Но он занимается ровно теми позициями, которые у нас всегда «провисали» — не хватало времени, опыта и последо− вательности действий. Имея партнером такого профессионального продюсера, как Васильев, мультипликаторам жить становится легче и веселей! МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

TEMA ÊÀÐÒÎ×ÍÛÅ ÈÃÐÛ

Бегство мистера Кардхолдера Андрей Шипилов

Êàêèå âðåìåíà íàñòàëè! Ïëàñòèêîâûå êàðòû òåïåðü äîñòóïíû, à ïîðîþ è ïðîñòî íàâÿç÷èâû, êàê äåâóøêè èç ëàòèíîàìåðèêàíñêèõ êâàðòàëîâ: òàêèå æå ÿðêèå, áëåñòÿùèå è öåëåóñòðåìëåííûå — ê êîøåëüêó êëèåíòà. Ñîáëàçí îáçàâåñòèñü õîòÿ áû îäíîé «øòó÷êîé», îñòàâèâ íà íåé êëåéìî äåðæàòåëÿ–êàðäõîëäåðà â âèäå ñîáñòâåííîãî èìåíè, âåëèê. Íî áóäüòå áäèòåëüíû — ìîæåò ñòàòüñÿ, ÷òî íå âû ïîëüçóåòåñü êàðòîé è áàíêîì, êîòîðûé åå âûïóñòèë, à îíè óïîòðåáëÿþò âàñ â êà÷åñòâå äîéíîé êîðîâû. Как не попасть впросак, выбирая пластиковую карту? Оказывается, разобраться во всем пластиковом многообразии несложно, нужно лишь ясно представлять себе, для чего вам нужны карты и сколько вы готовы платить за предоставляемые ими сервисы.

Об авторе. Àíäðåé Øèïèëîâ — æóðíàëèñò, ïèñàòåëü, îñíîâàòåëü àãåíòñòâà ÊÁ–1, www.kb–1.ru

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

ÊÀÐÒÎ×ÍÛÅ ÈÃÐÛ ТЕМА

Вместо эпиграфа Дьявол соблазняет бизнесмена: — Я тебе дам пять миллиардов бак− сов, сделаю, чтоб все женщины веша− лись на тебя, дам неограниченную власть над людьми... А ты мне отдашь душу! Бизнесмен: — Типа, ты мне бабло, все женщины мои, полная власть, а взамен душу? Дьявол: — Ну да! Бизнесмен: — А в чем подвох–то?

А в чем подвох? В чем один из тайных пороков кре− дитных карт? В том, что клиент тратит с банковской карты больше денег, чем при наличных расчетах. Чисто психологический фактор. Ког− да у меня в кошельке лежит некоторое количество бумажек, я могу пощупать их, ощутить, как они тают при тратах, и вовремя остановиться. Когда плачу по пластиковой дебетовой карте, эффекта «живого присутствия» денег нет, я не вижу, как они утекают, не контролирую этот процесс и потому могу потратить много больше, чем если бы платил на− личными. Но при этом осознание того, что на карте лежит конечная сумма, все–таки является фактором, сдержи− вающим расходы: «А вдруг деньги кон− чатся в неподходящий момент?» При оплате же «настоящей» кредиткой, ко− торой можно платить, когда на ней денег нет вообще, этот «тормоз» также ниве− лируется. Если у вас есть постоянный источник дохода, вы будете тратить и тратить, думая: «Ничего страшного, по− том погашу». И действительно, ничего страшного, вы погасите кредит вовремя, не дожидаясь начисления штрафных санкций, но спустя какое–то время об− наружите, что ваши расходы выросли. Вы стали покупать больше и покупать товары лучшего качества. Если раньше при посещении супер− маркета вы думали: «Я бы это купил, но тогда в моем кошельке (на моей дебе− товой карте) не хватит денег на другие покупки», — то, имея кредитку, вы по− купаете просто потому, что не сомнева− етесь: денег хватит. Наличие такого «кредитного» психологического факто− ра привело к тому, что банки, наконец, осознали: один из лучших способов расширить клиентскую базу — это массовый выброс на рынок кредитных карт. Кредитная карта — обоюдоострый продукт. Банк, давая клиенту кредит, рискует его невозвратом. Клиент рис− кует потерей денег, и не только потому, что начнет больше тратить, но и потому, что банки в погоне за сверхприбылью начиняют свои кредитные услуги таким

количеством дополнительных скрытых выплат, что клиент, даже успев вернуть долг без процентов, с удивлением обна− руживает, что он должен вернуть банку много больше, чем взял у него. Нужно заметить, что за несколько лет развития рынка потребительских кре− дитов в России банки практически ни− велировали риск невозврата средств, с одной стороны, выстроив мощные (а по цивилизованным меркам — прямо–таки неприличные) организационные меры борьбы, а с другой — попросту перело− жив все риски на своих клиентов. Рос− сия, пожалуй, единственная страна ми− ра, где реальная (а не декларируемая) процентная ставка по кредитным картам достигает 50–60% годовых. И это в твер− дой валюте. Причем, повторим, клиент, получая карту, как правило, не знает и не понимает всей подоплеки «скрытых платежей», которые навешиваются на него, помимо процентов. Бродя по любому крупному торгово− му центру, вы непременно с десяток раз прослушаете объявление о том, что

возникает из–за технических сбоев или временных задержек на линиях связи. Поэтому вы получаете от банка не кре− дитную карту, а обычный дебетовый «пластик». Но при этом банк принуди− тельно кредитует счет, к которому эта карта привязана. То есть ситуация вы− глядит так: карта отдельно, кредит от− дельно, и формально, де–юре, этот кредит с картой никак не связан. Он связан только с вашим банковским сче− том. Это обычный банковский кредит, а не кредит «по кредитной карте». «Какая разница?» — скажете вы. Разница — огромная. Кредитование по кредитным картам строго формализовано правилами платежных систем и локальными зако− нами, а значит, совершается в жестко очерченных правовых рамках — в от− личие от обычного банковского креди− та, где банк сам устанавливает правила. И тут уж, будьте спокойны, он своего не упустит. Взять хотя бы «льготный» 50–дневный период, установленный за− коном для кредитных карт. За кредит по

Ñîãëàñíî íåóìîëèìîé æèçíåííîé ëîãèêå, ëåãêîñòü ïîëó÷åíèÿ êðåäèòíîé êàðòû должна была обернуться каким–то подвохом если у вас вдруг не хватит денег, то вы можете тут же, на месте, получить кре− дитную карту ДельтаБанка и распла− титься ею. ДельтаБанк — наверное, первый российский банк, который на− чал массовое навязывание населению кредитных карт. Операционные кассы и отделения ДельтаБанка находятся во всех крупных торговых центрах. И вы можете без всяких проблем, имея на руках только паспорт и какой–нибудь дополнительный документ (вроде води− тельских прав), в течение нескольких минут оформить кредитную карту Visa Electron ДельтаБанка. И тут же распла− титься с нее в кредит или снять деньги в банкомате. Но, как известно, в природе ничего не делается просто так, и легкость полу− чения кредитной карты должна непре− менно обернуться каким–то подвохом. В случае с ДельтаБанком подвох заклю− чается в том, что вы получаете продукт, которого вообще не существует в при− роде. Есть кредитная карта VISA, есть карта Visa Electron. А вот кредитной карты Visa Electron быть не может. Visa Electron может быть только дебетовой, а операции по картам VISA Electron могут совершаться лишь в пределах остатка наличных средств и не могут уходить «в минус» в принципе. Возможен только «технический овердрафт», который

настоящей «кредитке» вы не будете платить проценты первые 50 дней. А вот за «кредит по Visa Electron» придется платить с первого дня. За пользование кредитом по настоящей кредитке с вас не должны брать никакой «платы за об− служивание», кроме процентов. Зато кредит по ненастоящей «кредитке» подразумевает правило: отдельно — проценты, отдельно — плата «за поль− зование кредитом». И так далее. Пользуясь картой под 28% годовых (что само по себе уже граничит с гра− бежом), вы сверх этого еще платите: 21,6% годовых (за «обслуживание» кредита); 4% от суммы предоставленного кре− дита за каждую транзакцию; 7% от суммы предоставленного кре− дита за каждое снятие наличных. В итоге может сложиться ситуация, когда, купив по такой карте сторублевую безделушку, вы с удивлением обнару− жите вскоре, что она обошлась вам в двести рублей с гаком. Но это будет по− том, когда вы уже потратили деньги. Впрочем, кроме суррогатных кре− диток, в России предлагаются и на− стоящие. Но когда такой продукт, как «настоящая кредитка», начинает навя− зываться в излишне массовом порядке, опять–таки возникает вопрос: «А в чем

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

TEMA ÊÀÐÒÎ×ÍÛÅ ÈÃÐÛ

подвох?» Сейчас на каждом углу, на каждой заправке BP, во всех торговых центрах и прочих местах массового скопления платежеспособных граждан к вам пристают юноши и девушки и пред− лагают, не сходя с места, получить кре− дитную карту Ситибанка. И банк с миро− вым именем, и карты настоящие (хотя и с теми же грабительскими 28%). Но, со− гласитесь, такая навязчивая массовость, как–то слишком смахивающая «на таймшеры» и вообще MLM, слабо вя− жется с репутацией солидного брэнда. В чем же здесь подвох? А в том, что вы рискуете испортить свою кредитную историю. И чем выше ваш профессио− нальный или социальный статус, тем этот риск больше. Мне это удалось про− верить на собственной шкуре, попав в почти сюрреалистическую историю. Помните, как все начиналось? Это было время, когда настоящие кредит− ные (не дебетовые) карты только–только появились в России, а банки выдавали их неохотно, только старым клиентам и после тщательной проверки. И вдруг — массовое появление продавцов кредит− ных продуктов Ситибанка во всех тор− говых центрах: «Настоящая кредитная карта! Зарубежного банка!! Просто за− полни анкетку!!!» Все это выглядело слишком уж легко. Я не стал слушать мальчиков и девочек, предлагавших заполнить анкету и тут же сфотографироваться при помощи циф− ровой камеры, а отправился в одно из отделений банка, встретился с управля− ющим и поставил вопрос ребром: «Дей− ствительно, так просто? Так массово?» — Да, — ответил управляющий, — та− кова политика нашего банка. Для полу− чения кредитки нужно просто подтвер− ждение вашей платежеспособности, в

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

качестве которого могут служить либо наличие у вас автомобиля, лучше всего иномарки, либо кредитный договор с любым сотовым оператором, либо ста− бильная и хорошая зарплата. И тогда вы получите «кредитку» гарантированно. Да что там говорить, сами попробуйте! Ведь, кроме карты, вы получите кредитную ис− торию в мировом банке, а это важно, ес− ли когда–нибудь будете работать на За− паде!» Последняя фраза была сказана явно с дальним прицелом, поскольку од− ной из тем нашей беседы была обналич− ка в России западных банковских чеков, и управляющий знал, что в моем бумаж− нике как раз лежит чек на крупную сум− му от моего западного издателя. Что ж, почему бы не попробовать? Все три «достаточных» условия для по− лучения карты у меня были. И стабиль− ный доход, и иномарка, и целых три кредитных договора с «Билайном». Я заполнил кучу анкет, выложив про себя всю подноготную. И через две недели получил по почте… отказ без объясне− ния причин. «А как же насчет „гаранти−

рованно дадим“?» — спросил я управ− ляющего. «Политика кредитного коми− тета такова, что он никогда не объясняет причины отказа», — обтекаемо ответил тот. «И многим вот так отказывают?» Уп− равляющий не ответил. Прошло года два. Я уж почти забыл про эту историю, но недавно на мой до− машний телефон позвонили. — С вами говорит менеджер Си− тибанка, у нас для вас приятное изве− стие — Ситибанк предоставил вам кредит. — Да я, вроде бы, не просил кре− дит, — удивился я. — А вам разве не нужно? — Нет, — ответил я и повесил трубку. Через несколько дней раздался но− вый звонок: — Андрей Михайлович, кредитный комитет Ситибанка предоставил вам кредитную карту! — Спасибо, я эту сказку уже слышал и в эти игры больше не играю. Я давно уже пользуюсь кредитной картой друго− го банка.

И банк с мировым именем. И карты настоящие. Íî ïðè ýòîì êàêàÿ−òî íåïðèâû÷íàÿ è íåïðèÿòíàÿ íàâÿç÷èâîñòü Далее звонки следовали с завидной регулярностью. Через день–два. — Андрей Михайлович, — в оче− редной раз спросил меня приятный женский голос, — почему вы не хотите получить нашу кредитную карту? — Хотя бы только потому, что мне уже один раз «гарантировали» и тут же «от− казали». — Вы не поняли, теперь совсем другое дело, Андрей Михайлович, кре− дитная карта уже предоставлена вам, кредитный комитет выдал вам кредит− ную карту. — Но я его об этом не просил и ни− каких заявлений не писал. — А вам не надо ничего писать, ведь все ваши анкетные данные у нас есть, карта на вас оформлена, вам осталось только получить ее. — И что для этого надо? — Ксерокопию вашего паспорта и ваше фото, чтобы разместить его на карте. Вам даже ехать никуда не на− до, наш менеджер сам приедет к вам и все заберет, после чего карту мы вышлем вам по почте. — Ладно, пусть приезжает. Приехавшую девушку интересо− вали не столько ксерокопия пас− порта или мое фото, сколько мои анкетные данные. Дотошность, с кото− рой она все выспрашивала, включая

ÊÀÐÒÎ×ÍÛÅ ÈÃÐÛ ТЕМА

Ðîññèéñêèå áàíêè óìóäðÿþòñÿ ñíà÷àëà сообщить клиенту о выдаче кредитной карты, а через неделю — отказать детали деятельности моей фирмы, на− сторожила меня. — Барышня, к чему все это? Ведь вы говорите — решение принято, карта выдана. Зачем такие подробности? — Мало ли что могло измениться с того момента, как вы писали прошлое заявление, — смутилась она. Прошло три недели. «Кредитку» я не получил. Зато (вы уже догадались, правда?) меня уведомили, что «кредит− ный комитет Ситибанка пересмотрел ранее принятое решение о выдаче вам кредитной карты и принял другое — от− казать». Эта история показалась бы забав− ной, если б не одно обстоятельство. Мне припомнились давние слова управляю− щего отделением о том, что кредитная история в Ситибанке имеет значение для западных работодателей и потенци− альных партнеров.

Чем черт не шутит! Я поделился этой историей с одним знакомым банкиром. Тот в ответ рас−

смеялся и поздравил меня со вступле− нием в VIP–клуб. И удивился, что я не знаю того общеизвестного факта, что Ситибанк принципиально отказывает топ−менеджерам, владельцам и руко− водителям предприятий. — Но какой в этом смысл? — Смысл есть, но он понятен только нам, банкирам, — отшутился при− ятель. — Если тебя это как–то напряга− ет, можешь просто считать, что попал в некую базу, которую Ситибанк собирает и обновляет таким вот странным обра− зом. Готов поспорить, что через год они снова предложат тебе кредит. — Я их пошлю куда подальше. — И правильно сделаешь! На этом пересказе личного опыта можно было бы закончить. Но на− последок расскажу еще об одной раз− новидности российских массовых «кредиток». Недавно, возвращаясь домой, выта− щил из почтового ящика конверт. В кон− верте лежала кредитная карта банка «Русский стандарт». На мое имя. И

письмо, из коего следовало, что мне нужно позвонить по указанному теле− фону, продиктовать свои паспортные данные и тем самым «активировать» кредитку. Вот так, просто — ни юношей с горя− щими глазами, ни анкет, ни заявлений. Достаточно всего лишь жить по опреде− ленному адресу, иметь имя и фамилию, которые можно оттиснуть на пластике, чтобы стать обладателем кредитки! Ме− ня несколько смутил статус полученной кредитки — это была «кредитная Mas− terCard Electronic». Поначалу я подумал, что это нечто вроде «кредитной VISA− Electron». Но визит на сайт MasterCard показал, что такие карты, действитель− но, недавно появились. Впрочем, ознакомившись с прило− женными тарифами и политикой пога− шения кредита, я с грустью убедился, что и тут, помимо 23% годовых, присут− ствуют ровно те же «проценты за об− служивание» и проценты за снятие на− личных в кредит. Но сам факт присылки карты по по− чте человеку, который ее не заказывал и не подавал никаких заявлений, меня глубоко заинтриговал. А потому первое, что я сделаю, отправив эту статью ре− дактору, — так это позвоню по указан− ному телефону, активирую карту и что–нибудь куплю в кредит. Чтобы отчи− таться о результатах. Слишком уж лю− бопытный оборот приобретает дело!

Потому что — VIP! С российскими карточками ïîñëåäíåå âðåìÿ ìíå êàê–òî êàòàñòðîôè÷åñêè íå âåçåò. Ïåðâûì áûë Ñèòèáàíê. Çàéäÿ â áëèæàéøåå ê äîìó îòäåëåíèå è ñïðîñèâ î ïîëó÷åíèè êàðòû, áûë ïðèÿòíî óäèâëåí âîîäóøåâëåíèåì ñîòðóäíèêà, êîòîðûé óáåäèë ìåíÿ, ÷òî ìíå íóæíà íå èíà÷å êàê çîëîòàÿ êàðòà CitiGold. Ïî âñåìó âûõîäèëî — èìåííî ýòîò ïðîäóêò ðåøèò âñå ìîè æèçíåííûå ïðîáëåìû. Ïðèëàãàëñÿ äàæå ïåðñîíàëüíûé ìåíåäæåð. Ïîëîæèâ íà ñ÷åò êàêîå–òî êîëè÷åñòâî íàëè÷íûõ äîëëàðîâ è îðãàíèçîâàâ ïåðåâîä òóäà æå çàðïëàòû, ñòàë áåççàáîòíî ïîëüçîâàòüñÿ êàðòî÷êîé. Ïðîáëåìû îáðóøèëèñü ÷åðåç ìåñÿö ïî âñåì ôðîíòàì ñðàçó. Ñíà÷àëà ìíå ñòàëè âîçâðàùàòü åå â ïðîäóêòîâûõ ìàãàçèíàõ ñ ôîðìóëèðîâêîé «íåò ñðåäñòâ íà ñ÷åòå», õîòÿ ñðåäñòâ òàì áûëî íàâàëîì. Áîëåå èäèîòñêîãî ÷óâñòâà äàâíî íå ïðèõîäèëîñü èñïûòûâàòü (ñëàâà áîãó, áûëà âîçìîæíîñòü ðàñïëàòèòüñÿ äðóãèìè êàðòî÷êàìè). Ïîòîì âäðóã îáíàðóæèëîñü, ÷òî êàðòî÷êà äåáåòîâàÿ è îáñëóæèâàíèå åå ñòîèò 100 (!!!) äîëëàðîâ â ìåñÿö, åñëè ó òåáÿ íà ñ÷åòó ëåæèò ìåíåå 50 òûñÿ÷ äîëëàðîâ. Íà ìîé óäèâëåííûé âîïðîñ, ÷òî ìîæåò ñòîèòü ñòîëü äîðîãî, îòâåòèëè: ýòî âàø ìåíåäæåð. ß ïîèíòåðåñîâàëñÿ, à ÷òî èìåííî ìîæåò ìîé ìåíåäæåð (êðîìå òîãî, ÷òî îäèí ðàç ìíå ïðèñëàëè áèëåòû íà êàêîé–òî ïîêàç ìîä). Îêàçàëîñü, ìíîãî âñåãî òîãî, ÷òî ìíå íå íóæíî, íî ñàìîå ãëàâíîå (ïî ìíåíèþ ìåíåäæåðà, ñîîáùèâøåãî ìíå ýòî ïîëóøåïîòîì) — îòêðûòèå ñ÷åòà çà ãðàíèöåé. Âî êàê. Ìíå–òî âñåãäà êàçà-

ëîñü, ÷òî ëþáîé òóðèñò â ëþáîé ñòðàíå ìîæåò çàéòè â ëþáîé (íó, ïî÷òè â ëþáîé) áàíê è îòêðûòü òàì ñ÷åò. Ìîæåò, Ñèòèáàíê — äëÿ íåâûåçäíûõ? Ñëåäóþùåé íåóäà÷åé áûëî íåäàâíåå ïîëó÷åíèå çîëîòîé æå American Express â «Ðóññêîì Ñòàíäàðòå». Âûäàëè åå ìíå áóêâàëüíî çà äåíü, íà âñå âîïðîñû ïðèåõàâøàÿ äåâóøêà îòâå÷àëà óòâåðäèòåëüíî, è âñå ïðåäñòàâëÿëîñü â ðîçîâîì ñâåòå. Ðîâíî äî òîãî ìîìåíòà, êàê ïðèøëî âðåìÿ ïîãàøàòü ïåðâûé êðåäèò (ñîáñòâåííî çà îòêðûòèå). Âûÿñíèëîñü, ÷òî ñàìîå ñëîæíîå — ïîëîæèòü äåíüãè íà ñ÷åò. Ìîåìó ñåêðåòàðþ ýòî ñäåëàòü íå óäàëîñü — íå ïðèíÿëè. Íå ïîëó÷èëîñü è ó ìîåé æåíû (íà êîòîðóþ îòêðûòà äîïîëíèòåëüíàÿ êàðòà) — îò íåå ïîòðåáîâàëè íîòàðèàëüíî çàâåðåííîå çàÿâëåíèå. Âñå ñâîäèëîñü ê òîìó, ÷òî ìíå ñàìîìó â ðàáî÷åå âðåìÿ íàäî ïðèåõàòü â öåíòð Ìîñêâû (íà íàáåðåæíóþ, ãäå äíåì íå òîëüêî ïðèïàðêîâàòüñÿ — ïðîåõàòü òÿæåëî) è ïîëîæèòü äåíüãè íà ñ÷åò. Òîãäà ÿ ïîïðîñèë ïåðåâîäèòü òóäà çàðïëàòó. Îêàçàëîñü, ÷òî è ýòîãî íåëüçÿ, ïîòîìó ÷òî êàðòî÷êó îòêðûëè «äîëëàðîâóþ» (â èíòåðïðåòàöèè ïðèåçæàâøåé äåâóøêè ýòî çâó÷àëî êàê «íèêàêîé ðàçíèöû»), à ÷òîáû ïåðåâîäèòü ðóáëè — íàäî âñå–òàêè ïîäúåõàòü ëè÷íî, çàêðûòü âàëþòíóþ è îòêðûòü íîâóþ, ðóáëåâóþ. Âîò òàê è âèñèò ó ìåíÿ íåîïëà÷åííûé êðåäèò, ïîðòÿ ìîþ íîâóþ êðåäèòíóþ èñòîðèþ. Владелец одной из столичных компаний

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

TEMA ÊÀÐÒÎ×ÍÛÅ ÈÃÐÛ

Поставили «на счетчик» Евгения Ленц

Эх, говорили же большевики — никогда не активируйте неожиданно попавшие в почтовый ящик кредитные карты! Íå àêòèâèðóéòå, íà äåíüãè «ïîïàäåòå»! Óâû, àêòèâèðóþò è àêòèâèðóþò. Ïîõîæå, ëþáîïûòñòâî ãóáèò íå òîëüêî êîøåê, íî è äîìèíèðóþùóþ âåòâü âûñøèõ ïðèìàòîâ.

тот момент, когда автор предыду− щей статьи активировал карту, на нем сразу же повис должок. За− работал «счетчик»: побежали проценты. Но это еще цветочки. Было бы куда хуже, если б у Андрея Шипилова не был полностью погашен кредит в этом же банке. Клиенты «Русского Стандар− та» нередко жалуются: банк любит при− сылать «письма счастья» с пластиковы− ми картами своим клиентам, пользую− щимся потребительскими кредитами. Если активировать такую кредитку–«за− сланца» до выплаты потребительского кредита, то (сюрприз!) кредит тут же, «автоматически» погашается с нее, причем проценты выплат по новому («карточному») кредиту будут сущест− венно выше. Попадаемся мы на все эти уловки, как правило, из–за собственной низкой финансовой грамотности. Неко− торые из нас, получив карту с кредит− ным лимитом около 30–50 тысяч рублей, считают: раз уж деньги «пришли», их нужно потратить. Кто–то идет в банкомат снимать наличные с кредитных карт, а затем очень удивляется размерам ко− миссии. Тем более что многие банки предлагают пользоваться длительным периодом кредитования, втихаря вы− ставляя совершенно драконовские про− центы. Что самое досадное: банки действуют в рамках законности. Клиенты сами клюют на красивую упаковку, не удосу− жившись толком разобраться, что же за кота в мешке им подсовывают. В резуль− тате кредитуемые массы, скрежеща зу− бами, платят и пишут возмущенные письма — в ЦБ, в прокуратуру, в СМИ. Некоторые энтузиасты, втягиваясь в процесс обсуждения скрытых от насе− ления банковских подлянок, со време− нем становятся истинными «народны− ми» экспертами. Так мы познакомились с Михаилом В., модератором сайта credcart.ru. Михаил — программист. Модератором же на сайте он выступает в свободное время: управление личны− ми финансами со временем преврати− лось в хобби. У него пачка кредитных карт самых разных банков и платежных систем. Но останавливаться на дости− гнутом Михаил не намерен: очень уж увлекательным оказался процесс.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

Одно из последних приобретений Михаила — кредитная карта Юниаст− рум−Банка, полученная совершенно бесплатно в рамках очередной промо− программы. Кстати, периодически о по− добных программах объявляют многие банки — скажем, «Русский Стандарт» расщедрился аккурат к новогодним праздникам. «Стоит обращать внимание на подобные акции, естественно, пред− варительно хорошенько изучив предло− жение, — говорит Михаил. — А вот «сыр», который вам доставляют по почте в виде уже готовых карт, например от Ситибанка, совершенно точно ведет в мышеловку с тугой прижимной пружи− ной». Сам Михаил в неприятности, свя− занные с использованием кредитных

карт, больше не влипает. Разве что из спортивного интереса. Держать ухо во− стро приучил неприятный эпизод с Аль− фабанк−экспресс в 2004 году, когда банк, совершенно неожиданно, ввел ко− миссию за ведение счетов. «Кстати, по− добные сюрпризы клиенты банков по− лучают регулярно, — предупреждает Михаил. — Например, не так давно для владельцев кредитных карт Дель− та–банка внезапно изменился тариф: была процентная ставка безо всяких скрытых комиссий в размере 24%, а за− тем она понизилась до 23%, зато стали взимать процент за ведение ссудного счета, что существенно увеличивает вы− платы банку. На этом могли обжечься многие клиенты».

Клиенты клюют на красивую упаковку, íå óäîñóæèâøèñü òîëêîì ðàçîáðàòüñÿ, ÷òî çà êîòà â ìåøêå èì ïîäñîâûâàþò Дебетовые «кредитки» У нас принято âñå ïëàñòèêîâûå êàðòû íàçûâàòü «êðåäèòêàìè». Ïðèâû÷êà ýòà ïðèøëà èç–çà ðóáåæà, êîðîòêîå åìêîå ñëîâî îðãàíè÷íî ïðèêëåèëîñü êî âñåì âèäàì ïëàñòèêà. Íà ñàìîì æå äåëå ïîäàâëÿþùàÿ ÷àñòü ïëàñòèêîâûõ êàðò, âûïóùåííûõ íà òåððèòîðèè Ðîññèè, ÿâëÿåòñÿ äåáåòîâûìè. Ñàìûé ðàñïðîñòðàíåííûé ïðîäóêò — òàê íàçûâàåìûå «çàðïëàòíûå» êàðòû, íàïðèìåð Visa Electron. Â ïðèíöèïå, ëþáûå ïëàñòèêîâûå êàðòû óðîâíÿ «Êëàññèê» è âûøå ÿâëÿþòñÿ êðåäèòíûìè ïðîäóêòàìè, ïîñêîëüêó èç–çà íåñîâåðøåíñòâà òåõíîëîãèé ïî íèì ìîæíî «óéòè â ìèíóñ». Ýòèì ÷àñòî ïîëüçóþòñÿ çà ðóáåæîì. Îäíàêî â Ðîññèè òàêîé ôîêóñ íå ïðîõîäèò. Ïðè îïëàòå çà ãðàíèöåé íå ñëèøêîì êðóïíûõ ïîêóïîê àâòîðèçàöèÿ êàðòû ìîæåò è íå ïðîèçâîäèòüñÿ. Èäåò òîëüêî êîïèðîâàíèå åå äàííûõ è ïå÷àòü ñëèïà. Êàê ïðàâèëî, òîðãîâûå è ñåðâèñíûå êîìïàíèè ïðåäïî÷èòàþò íå âîçèòüñÿ ñ îòäåëüíîé îòïðàâêîé äåñÿòêîâ, à òî è ñîòåí ìåëêèõ ñ÷åòîâ â áàíê–ýêâàéåð (îáñëóæèâàþùèé äàííóþ ðîçíè÷íóþ òî÷êó). Ïî ìåðå íàêîïëåíèÿ òàêèå ñ÷åòà óõîäÿò â áàíê âñåì ñêîïîì. ×àñòî ñëó÷àåòñÿ, ÷òî ñ ìîìåíòà ñîâåðøåíèÿ ïîêóïêè äî ôàêòè÷åñêîãî ïðåäúÿâëåíèÿ ñ÷åòà áàíêó–ýìèòåíòó (â êîòîðîì îòêðûò ñ÷åò âëàäåëüöà êàðòû) ïðîõîäèò íåäåëÿ, à òî è äâå. Îäíàêî ó íàñ àâòîðèçàöèÿ êàðòû ñîâåðøàåòñÿ ïðè êàæäîé òðàíçàêöèè. Òàêîâà ïîëèòèêà áàíêîâ–ýêâàéåðîâ, êîòîðûå ñíàáæàþò «ïîäøåôíûå» ðîçíè÷íûå òî÷êè ñâîèìè òåðìèíàëàìè. Ïî÷åìó ýòîãî íå äåëàþò çà ðóáåæîì? Âåðîÿòíî, èç–çà íåñîïîñòàâèìîãî êîëè÷åñòâà ïîäîáíûõ òðàíçàêöèé.

ÊÀÐÒÎ×ÍÛÅ ÈÃÐÛ ТЕМА

Рейтинг рейтингов — Проект сredсard.ru практически некоммерческий, и я работаю в нем мо− дератором на общественных началах, — говорит Михаил. — Некоммерческими являются проекты vkladchik.ru и banki.ru. Второй — даже более популярный и мо− лодой форум. В основном, на сайт сredсard.ru обращаются со своими во− просами новички в этой сфере, зато на форумы banki.ru народ приходит пору− гаться. Чаще всего достается Ситибанку и «Русскому Стандарту». Не любят их за, скажем мягко, активную маркетинговую позицию. По словам народного эксперта, на форумы заходят разные люди, сотруд− ников банков тоже много. Их пребывание лишь иногда бывает полезным — когда они могут открыть какую–либо ценную информацию. В то же время, они заме− чены и в «черном пиаре». «Например, на сайте banki.ru «отметилось» сразу несколько таких деятелей, в один голос нахваливавших один и тот же депозит в маленьком банке, — говорит Михаил. — Нельзя сказать, что речь шла об откро− венно плохом банке, однако все это вы− глядело подозрительно. Действительно, условия предлагались очень заманчи− вые, однако сохранность средств все же важнее…»

Понимая все это, как следует отно− ситься к всевозможным банковским рейтингам? Стоит ли принимать их в расчет при выборе банка? И не лучше ли использовать именно «народные», фо− румовские рейтинги? «Надо сказать, что большинство интернет–рейтингов весь− ма необъективно, и это же относится к сredcard.ru, — отвечает Михаил. — Вы же понимаете, «накрутить» голоса тому или иному банку несложно — заходи по− чаще да нажимай кнопку». По его сло− вам, более содержательным и полезным выглядит рейтинг banki.ru, потому что го− лоса там учитываются, только когда по− сетитель оставляет отзыв о конкретных банках. При этом отзывы фиксируются не механически, администрация сайта проверяет объективность высказываний. Многие голоса не засчитываются по разным причинам: например, очевидный пиар сотрудников банков, многократно присланный отзыв об одном и том же банке, откровенная ерунда. При всем том этот рейтинг также очень субъективен. Им не стоит руководствоваться для вы− бора банка, скорее, есть смысл оценить свой, уже сделанный выбор, поскольку здесь можно посмотреть, что пишут о конкретном финансовом учреждении, и решить, соглашаться ли с обнаружен− ными недостатками.

«И опыт, сын ошибок трудных…» Отдельные недостатки порою оказы− ваются несущественными для одних по− тенциальных клиентов и критичными для других. Так, часто возникает ситуация: условия в каком–либо банке максималь− но хороши по тарифам, зато качество обслуживания клиентов может сильно страдать. Причины самые разные — ли− бо сотрудники просто не желают быть любезными, либо элементарно недообу− чены. Так, многие жалуются на негостеп− риимность операционистов Банка Моск− вы. В МосКомПриватБанке обратная картина: сотрудники с готовностью уде− ляют клиентам свое внимание, однако им зачастую не хватает опыта, образования, знания банковских продуктов. «У меня был с этим банком комический случай, — вспоминает Михаил. — После того как я завел его кредитную карту, потребова− лась целая неделя, чтобы узнать, как по− гасить задолженность безналичным банковским переводом. Разрешился во− прос нетипичным образом — в режиме чата службы онлайн−поддержки, причем проконсультировавший меня сотрудник в это время находился в своем офисе в Ук− раине, откуда, собственно, и родом этот достаточно крупный банк». Кстати, по− добная, нечасто встречающаяся услуга онлайн−поддержки является хорошим

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

TEMA ÊÀÐÒÎ×ÍÛÅ ÈÃÐÛ

был, и решит вернуть деньги клиенту, все продолжительное время разбира− тельства похищенные деньги остаются для него недоступными. Большие надежды возлагаются на новые «чиповые» карты. Их сложнее подделать. Правда, для того чтобы чип сделал свое де− ло, необходимо заменить в торговых точках терминалы. В настоящее время Visa и Mas− terCard переходят на новую технологию, которая, помимо большей защиты карт, по− радует держателей карт еще и переносом ответ− ственности на торговую точку или банк–эквайер в случае мошенничества в не оборудованных новыми терминалами магазинах.

Ваш выбор Несмотря на то, что информации по банкам и условиям выдачи кредитных карт в свободном доступе очень много, ни один опытный практик в области бо− дания с нашими финансовыми учреж− дениями не выдаст «на–гора» универ− сальное решение по выбору кредитных карт. Это очень индивидуальное дело. аргументом в пользу банка: сидя в офи− се, крайне неприятно обсуждать с опе− рационистом по телефону, скажем, свою задолженность перед данным финансо− вым учреждением. Гораздо изящнее проходят онлайн–переговоры. Если возвращаться к банковским рейтингам, то они способны дать общее представление о лидерах рынка финан− совых услуг, их текущем положении и возможном потенциале роста. Однако их очень непросто «читать». Нужно пони− мать, что, например, банки, получающие высокий доход, имеют и более высокие риски. В этом смысле куда важнее раз− меры собственного капитала. Зачастую при обращении в банк вто− рой сотни (имеется в виду строчка в об− щем рейтинге), можно получить очень неплохие кредитные карты с разумными процентами и отнюдь не драконовскими условиями подтверждения вашей кре− дитоспособности. Но при этом нужно быть готовым к неприятностям по другим позициям: например, вместо объявлен− ного времени окончания работы офисов в 20.00 перед закрытыми дверями кли− ент может оказаться на час раньше.

Банки и грабители Другой немаловажный аспект — по− литика банков по отношению к клиенту в случаях, когда с украденной карты мо− шенникам успешно удается увести сколько−нибудь значительные суммы. За рубежом практически повсеместно действуют законы об ограничении от−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

Объем платежей пластиковыми карточками даже в Москве êðàéíå íèçîê, à ìíîãèå ìàãàçèíû èõ íå ïðèíèìàþò âîâñå ветственности держателя в случае мо− шенничества. Причем если раньше по− толок был установлен в пределах 50 долларов, то сейчас, например, в США он равен нулю. То есть если с украден− ной карты клиента деньги смогут снять мошенники, это становится проблемой банка, а не держателя пластиковой кар− ты. У нас же, к сожалению, большинство банков рассматривает ситуацию иначе: если ты допустил подобное, значит, на− ходишься чуть ли не в сговоре с мо− шенниками. Впрочем, есть мнение, что из−за такой «потребительской особен− ности» кредитными картами пользо− ваться безопаснее, чем дебетовыми. Предположим, в торговой точке мошен− ники своровали данные карты и вос− пользовались этим, чтобы купить что–то на чужие деньги. Если это кредитная карта, списываются деньги банка, и дальнейшее разбирательство оставляет ему немного шансов на то, что клиент выложит искомую сумму. Зато если кар− та дебетовая, стороны меняются места− ми: теперь уже клиент оказывается в роли просителя. Даже если банк придет к заключению, что факт мошенничества

Например, если человек не знаком с банковскими услугами и не чувствует себя комфортно в общении с финанси− стами, ему не стоит экспериментировать с мелкими банками. Серьезным аргументом в пользу вы− бора банка являются более низкие та− рифы. Однако для Москвы, например, где среднедушевой доход достаточно велик, многие клиенты считают для се− бя более важным удобство расположе− ния офисов и банкоматов. Москвичи предпочитают платить несколько более высокий процент за обслуживание, не− жели ехать на другой конец города, что− бы сэкономить 20 долларов. Определяющим фактором при вы− боре кредитной карты являются цели, для которых она приобретается. Если кредитную карту планируется исполь− зовать при оплате покупок в магазинах, имеет смысл поинтересоваться наличи− ем и продолжительностью так называе− мого «грейс–периода» — времени, в те− чение которого пользоваться заемными средствами можно без начисления на них процентов. Если же нужно занять деньги на длительный период, то ори−

ÊÀÐÒÎ×ÍÛÅ ÈÃÐÛ ТЕМА

Зарубежные открытия Нередко, выезжая за рубеж, íàøè ñîîòå÷åñòâåííèêè óçíàþò î ñâîèõ ïëàñòèêîâûõ êàðòàõ íå÷òî íîâîå. Íàïðèìåð, êàðòà, âûäàííàÿ áàíêîì êàê êðåäèòíàÿ, îïîçíàåòñÿ äåáåòîâîé. Îêàçûâàåòñÿ, íàøè áàíêè ÷àñòî èìåþò ñâîå ìíåíèå íà ýòîò ñ÷åò. Äåëî â òîì, ÷òî íîìåð êàðòû ñîäåðæèò â ñåáå èíôîðìàöèþ îá ýìèòåíòå (áàíêå, âûïóñòèâøåì êàðòó), âèäå ïëàòåæíîé ñèñòåìû è êàðòû, à òàêæå î òîì, êðåäèòíàÿ îíà èëè äåáåòîâàÿ. Â òîì ñëó÷àå, åñëè áàíê ïðåäîñòàâèë êëèåíòó êàðòó êàê êðåäèòíûé ïðîäóêò, à îíà çàðåãèñòðèðîâàíà â ïëàòåæíîé ñèñòåìå êàê äåáåòîâàÿ, è ïîëó÷àþòñÿ òàêèå íàêëàäêè. Â ôîðóìàõ íåìàëî æàëîá íà ýòî. Îäíàêî óçíàòü òî÷íî, êàê èìåííî çàðåãèñòðèðîâàíà êàðòà â ñèñòåìå, ïðîáëåìàòè÷íî, ïîñêîëüêó îïåðàöèîíèñòû â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ íå â êóðñå, à ìåíåäæìåíò áàíêà ñòîéêî, êàê ïàðòèçàíû, õðàíèò òàéíó. Âîîáùå, êàêèå–ëèáî ñþðïðèçû ñ êàðòàìè ÷àùå âîçíèêàþò çà ðóáåæîì, ïîñêîëüêó öåïî÷êà ó÷àñòíèêîâ â îïåðàöèÿõ ñòàíîâèòñÿ äëèííåå. Ïîýòîìó ãëàâíàÿ ðåêîìåíäàöèÿ äëÿ çàãðàíè÷íûõ âîÿæåé — èìåòü õîòÿ áû äâå êàðòû ðàçíûõ áàíêîâ è ïëàòåæíûõ ñèñòåì. Íàïðèìåð, íà Êóáå, ãäå Visa íå ïîëüçóåòñÿ ïîïóëÿðíîñòüþ, ïðèãîäèòñÿ MasterCard. À íà Óêðàèíå — îáðàòíàÿ êàðòèíà.

ентироваться на «грейс–период» не имеет особого смысла, лучше обратить внимание на проценты по кредитной карте. Если планируется регулярно снимать наличные, стоит рассматривать пред− ложения тех банков, где эта операция бесплатна. Однако следует учесть, что это возможно только в случае карт с овердрафтом, которые, по сути, являют− ся дебетовыми. Для активно использующих кредит− ные карты в магазинах очень важен вы− бор торговых точек, которые их прини− мают. И обратное правило — если вы завсегдатай «Рамстора» или «Седьмого континента», стоит обзавестись пласти− ком. В этих сетях покупатели с пласти− ковыми картами нередко обслуживают− ся быстрее, чем с наличными. А вот рассчитывать на то, что удастся отова− риться в популярном ныне формате «магазин у дома» при помощи карты, пожалуй, не стоит. Судя по открытым данным, объем платежей пластиковыми карточками даже в Москве пока драма− тически низок. В общем, использовать кредитные карты для снятия наличных нецелесооб− разно; они изначально предназначены для приобретения товаров и де−факто являются прогрессивной заменой по− требительскому кредитованию, которое сейчас широко распространено у нас. Во всем цивилизованном мире эту нишу в магазинах давно и прочно зани− мают кредитные карты. Процент по ним даже ниже, чем по кредитам. С другой стороны, не стоит заводить кредитку за 900 рублей только для того, чтобы ку− пить кофемолку за 2 тысячи, дешевле будет взять ее в кредит. Это еще один пример, наглядно подтверждающий единственное универсальное правило

распоряжения собственными финанса− ми: всегда нужно сравнивать различные варианты, единого решения на все слу− чаи жизни не бывает. Кредитные карты позволяют оплачи− вать покупки в реальной и электронной рознице, бронировать места в гостини− цах, на транспорте и многое другое. Но менее всего кредитные карты предназначены для снятия наличности. Расплачиваться картами в рознице удобно, при этом лишних комиссий с покупателя не снимут. А вот снять без потерь наличные не удастся, да еще придется и побегать в поисках банкома− та, в котором процент будет не самым высоким. Для тех, кто не имеет прописки в сто− лице, очень важен вопрос лояльности банков. Не каждый согласится выдать кредитную карту иногороднему гражда− нину. Зато МосКомПриватбанк эта по− зиция анкеты практически не интересу− ет: давно известно, что украинцы и в Москве живут в своих реалиях. Соб− ственно, московское представительство Приватбанка открывалось как раз для «своих» — гастарбайтеров, торговцев, а также сотрудников многочисленных фи− лиалов украинских компаний.

Сухой остаток Одной картой ограничиться не удаст− ся. Минимальная схема здесь будет та− кой: Electron или Maestro для платежей в магазинах, ресторанах и снятия налич− ных в банкоматах, Classic или Standard для всего остального. Но, помимо мини− мального набора, есть и оптимальный. Опытные кардхолдеры получили схему четырех карт путем практики. Во–пер− вых, необходима основная, категории не ниже Classic/Standard. Она используется как доступ к своим финансам, и, соот− ветственно, нужно, чтобы с помощью этой карты можно было переводить деньги со счета в банке на эту карту (ин− тернет−банкинг). Во–вторых, Electron/ Maestro — для платежей. В–третьих, кредитная карта, которая используется в случаях, когда средств оказывается не− достаточно. Она может быть любой кате− гории. И, наконец, четвертую карту заводят для Интернета и держат на ней такую сумму, которую не жалко оставить во Всемирной Сети. Международные пла− тежные системы разработали карточные продукты, предназначенные специально для Интернета, но возможности этих виртуальных карт ограничены, и они не получили широкого распространения. Так что нужна еще одна Classic/Standard. Эту четвертую карту, так сказать, «по− вышенного риска» будет правильным использовать в странах, где электрон− ное мошенничество особенно развито. И, наконец, к тонким настройкам схе− мы четырех карт можно отнести выбор валюты картсчета. О российской при− вычке хранить сбережения в долларах здесь нужно сразу забыть. Если карта номинирована в американской валюте, а платить по ней вы начнете дома, то буде− те неприятно удивлены обменным кур− сом. А при расплате рублевой картой в Европе механизм трансграничных пла− тежей ощутимо ударит по карману. Руб− ли сначала будут конвертированы в дол− лары по курсу, который устанавливает платежная система, а потом — доллары в евро по столь же невыгодному курсу. Так что выбирайте ту валюту ведения карт− счета, которая принимается там, где вы будете чаще всего использовать свою карту.

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

TEMA ÊÀÐÒÎ×ÍÛÅ ÈÃÐÛ

О пользе чтения

Алена Тулякова

×èòàòü, è ïðàâäà, ïîëåçíî. Îñîáåííî òå äîêóìåíòû, êîòîðûå âàì íåáðåæíî ïðåäëàãàþò çàïîëíèòü â áàíêå äëÿ ïîëó÷åíèÿ êàðòû. Âîîðóæèâøèñü çíàíèåì áàíêîâñêèõ ïðîäóêòîâ è ñèñòåì, внимательно прочитайте текст договора, который будете подписывать. А мы расскажем о том, каких подвохов со стороны банков следует избегать.

сразу на заметку: если карту из− готовили чуть ли не в вашем при− сутствии, то, скорее всего, это го− ворит вовсе не о заботе банка о клиентах, а о банальном несоблюдении требований ЦБ РФ. При открытии «пластикового» счета, помимо карты и второго экземпляра до− говора, банки обязаны выдавать держа− телю карты правила пользования ею и условия обслуживания счета. Увы. Зача−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

стую эти документы составлены так, что, даже изучив их внимательно, клиент не всегда понимает свои права и обязан− ности, не говоря уже о правах банка. Не стесняйтесь спрашивать у сотрудников кредитного учреждения обо всем, что вам непонятно. Вам обязаны объяснить все тонкости и нюансы. Тем более что порой они весьма занимательны. Например, многие банки практически насильно кредитуют своих клиентов, а

затем штрафуют за неуплату. Как это происходит? Очень просто. Вот валяется у вас пластиковая карта в дальнем кар− мане кошелька, а то и в виде закладки в книге. Денег на ней нет, вы ею не поль− зуетесь. А через некоторое время из банка приходит письмо, в котором пред− лагается уплатить штраф за непога− шение задолженности по овердрафту. Какой еще штраф? Какой овердрафт, когда карта пылится на полке дома? Ока− зывается, в договоре, который вы подпи− сали, не глядя, при открытии карты, фи− гурировал пункт об уплате ежемесячной комиссии. А поскольку деньги на карту не поступали, банк решил выдать вам кредит на уплату комиссии, а потом и оштрафовать за то, что вы этот кредит не погасили. Ну и что, что вы ни сном, ни духом? Договор нужно было читать! Но это еще цветочки. Ах, как ловко банки вводят в заблуждение своих кли− ентов при получении ими кредитов! Фразы в договорах составлены так гладко, что у клиента создается впечат− ление, будто деньги ему банк вместе с кредитной картой чуть ли не подарит. Во избежание таких ситуаций, в прошлом году ЦБ РФ совместно с Федеральной антимонопольной службой даже издал письмо, в котором рекомендовал банкам предоставлять потенциальным клиентам информацию, раскрывающую все по− следствия их «связи» с банком. В доку− ментах для клиентов не запрещается использовать специальную банковскую терминологию, но они также обязаны ее разъяснять, поскольку информация должна быть понятна всем гражданам. Впрочем, рекомендации на то и даются, чтобы их не исполнять. Не менее любопытны в правилах пользования банковскими картами и разделы, касающиеся потери и кражи карт. Согласно общему принципу, в та− ких случаях владелец карты должен по− звонить в банк и попросить его заблоки− ровать карту, а затем подтвердить это, подав письменное заявление. Но каж− дый банк устанавливает свой срок, в ко− торый нужно успеть подать заявле− ние, — как правило, от трех дней до не− дели. В противном случае банк возложит ответственность по операциям, совер− шенным после утери карты, на клиента. Но даже если вы успели добежать до банка в установленный договором срок, то, вполне возможно, обнаружите, что в этом документе указано, что банк берет на себя ответственность лишь на следу− ющий день после вашего звонка с просьбой заблокировать карту. И тогда у мошенников будет достаточно времени, чтобы поживиться за ваш счет. Между прочим, оспорить транзакции ох как нелегко. Ведь может оказаться, что вы невнимательно читали еще один пункт договора — тот, который требует хранить определенное время чеки!

ÊÀÐÒÎ×ÍÛÅ ÈÃÐÛ ТЕМА

Денег много не бывает

Приходилось ли вам сталкиваться с проблемами при использовании кредитных карт?

Все давно привыкли, что деньги в банкомате «своего» банка (а иногда и его партнеров) можно снять бесплатно, то есть не уплачивая никакой комиссии. Это не всегда так. Во–первых, некоторые банки все–таки берут комиссию за сня− тие наличных в своих банкоматах, желая «подтолкнуть» своих клиентов не поль− зоваться наличными, а платить картой. Во–вторых, с начала этого года многие банки размер комиссии начали повы− шать. По правилам, изменять условия обслуживания банк может в односто− роннем порядке, хотя и обязан предуп− редить об этом своего клиента...

42%

44%

Будьте бдительны при снятии в бан− комате крупных сумм. Клиенты нередко устраивают «разборки» с банком, не понимая, за что с них взяли деньги. Между тем в большинстве случаев лимит снятия наличных в банкомате ограничен, и если клиенту нужна крупная сумма, он вынужден повторять транзакцию не− сколько раз. Вот тут–то и поджидает сюрприз от банка: комиссия ведь взи− мается не за снятие нужной суммы, а за каждую транзакцию. Иногда держателю карты при снятии денег в «чужом» бан− комате приходится платить сразу две ко− миссии — своему банку за снятие в чу− жой сети и банку, банкоматом которого

Крайне редко или никогда Систематически Я не использую кредитные карты Всего проголосовало

14%

— 1 353 — 440 — 1 397 — 3 190

пришлось воспользоваться. Такая ситу− ация может возникнуть нечасто, но знать о ней все же нужно. Международные платежные системы обычно запрещают взимать комиссию с «чужого» клиента при снятии в банкомате национальной валюты страны, где производится опе− рация, но разрешают взимание комис− сии при снятии иностранной валюты. То есть, если, допустим, вы в Таиланде сни− маете в банкомате местные баты, то за− платите лишь комиссию своему банку. Если намерены там же снять в банкома− те, например, доллары, то тайский банк может потребовать себе и еще одну ко− миссию. Кошмар? Или мы просто слишком доверчивы? «Говорить об ошибках кол− лег по рынку не приходится ввиду отсут− ствия ошибок с их стороны, — уверена Наталья Терентьева, начальник управ− ления ценных бумаг и пассивных опера− ций ОАО «Прио–Внешторгбанк» (Ря− зань). — Ситуация своеобразная. Люди предпочитают верить обещаниям и рек− ламе, вместо того чтобы внимательно изучить условия кредитования. Когда наступает время отдавать деньги, возни− кает ощущение, что вас обманули. Но ведь вы сами позволяете ввести себя в заблуждение!»

У вас были проблемы при использовании кредитных карт? На «русскую» карту смотрят косо ß èñïîëüçóþ ïëàñòèêîâûå êàðòû — Visa Classic è Mastercard Electronic ðàçíûõ áàíêîâ óæå äâà ãîäà. Çà âñå ýòî âðåìÿ ïðîáëåì ïîêà íå âîçíèêàëî, ðàçâå ÷òî îäèí ðàç â Ãîëëàíäèè êàê–òî êðèâî ïîñìîòðåëè íà êàðòó èç ðóññêîãî áàíêà. À òàê — îäíî óäîáñòâî èñïîëüçîâàòü áàíêîâñêèå êàðòû è èìåòü â çàïàñå õîðîøèé îâåðäðàôò. Владимир Перцов, êîììåð÷åñêèé äèðåêòîð Èçäàòåëüñêîãî Äîìà «Ãàÿòðè»

Проблемы не с картами, а с банками Ñèòèáàíê, íà ìîé âçãëÿä, íàðóøàåò çàïîâåäü «Ëó÷øåå — âðàã õîðîøåãî». Ñêàæåì, ïðåäîñòàâëÿÿ âîçìîæíîñòü îòêðûòü äâà ñ÷åòà íà îäíîé êàðòî÷êå ïî öåíå îäíîãî — ðóáëåâûé è âàëþòíûé, ñ êîíâåðòàöèåé ìåæäó íèìè ïî ëüãîòíîìó êóðñó, áàíê ñîçäàåò ëèøíèå ïðîáëåìû ïîëüçîâàòåëþ, îñîáåííî åñëè òîò îòêðûâàåò äîïîëíèòåëüíóþ êàðòó, êàê áûëî â ìîåì ñëó÷àå. Äåëî â òîì, ÷òî õîòÿ ñ÷åòîâ ó ìåíÿ äâà, ê êàðòàì ìîæåò áûòü «ïðèëèíêîâàí» òîëüêî îäèí èç íèõ, à îäíîâðåìåííî îíè íå ðàáîòàþò. Îäíàæäû ÿ ðåøèë âîñïîëüçîâàòüñÿ åùå îäíîé óñëóãîé Ñèòèáàíêà — ïî òåëåôîíó äàâ óêàçàíèå «ïåðåëèíêîâàòü» äîïîëíèòåëüíóþ êàðòî÷êó íà îäèíàêîâûé ñî ìíîé ñ÷åò. Íåñêîëüêî øàãîâ ïî óêàçàíèÿì àâòîîòâåò÷èêà, ââîä íîìåðà êàðòû, ñåêðåòíîãî êîäà, äëèííàÿ è áåñïîëåçíàÿ íà òîò ìîìåíò èíôîðìàöèÿ — è íàêîíåö-òî âîæäåëåííûé îïåðàòîð. Íî åñëè á òîëüêî ýòî! Äîçâîíèâøèñü, óçíàþ: íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî ÿ — âëàäåëåö ñ÷åòà, «ïåðåëèíêîâàòü» êàðòó ìîæåò òîëüêî òîò, íà êîãî äîïîëíèòåëüíàÿ êàðòà áûëà îò-

êðûòà. Ñòîèò ëè ãîâîðèòü, ÷òî íèêòî çàðàíåå îá ýòîì íå ïðåäóïðåæäàë, ïî êðàéíåé ìåðå, íà òîò ìîìåíò (2004– 2005 ãîäû)! Âïðî÷åì, ëó÷øå óæ òàê, ÷åì óçíàòü îá îñîáåííîñòÿõ «ïåðåëèíêîâàíèÿ», âûåõàâ çà ãðàíèöó! À óæ î âñòðå÷å, äàæå òåîðåòè÷åñêîé, ñ ðóêîâîäñòâîì ëþáîãî óðîâíÿ â îòäåëåíèÿõ Ñèòèáàíêà, ÷òîáû óëàäèòü êîíôëèêòíûå ñèòóàöèè èëè ïîëó÷èòü îòâåò íà âàøó ïðåòåíçèþ âèçàâè, ìîæíî ãîâîðèòü, êàê î ïðèò÷å âî ÿçûöåõ. Êîðî÷å, ÿ óæå íå êëèåíò Ñèòèáàíêà èìåííî èç–çà ïðîáëåì ñ îáñëóæèâàíèåì è àáñîëþòíî íåäðóæåëþáíûì ïî îòíîøåíèþ ê êëèåíòàì ìåõàíèçìîì ðàçðåøåíèÿ ïðåòåíçèé. Олег Комаровский, ïðåññ–äèðåêòîð Èíñòèòóòà íàöèîíàëüíîãî ïðîåêòà «Îáùåñòâåííûé äîãîâîð»

Знаю, что могут возникнуть Ó ìåíÿ íåãàòèâíîãî îïûòà íå áûëî. Íî, òåì íå ìåíåå, çíàþ, ÷òî åñëè êàêîé-òî ìîøåííèê âîñïîëüçóåòñÿ ìîåé êàðòîé, âîçìåùåíèå óùåðáà áóäåò çàâèñåòü òîëüêî îò äîáðîé âîëè áàíêà. Ó íàñ ðèñêè ìîøåííè÷åñòâà ëåæàò íà âêëàä÷èêå, â òî âðåìÿ êàê â ðàçâèòûõ ñòðàíàõ òàêèå ðèñêè, ïðåâûøàþùèå 50 äîëëàðîâ, íåñåò áàíê. Ýòî ñòèìóëèðóåò áàíêè âíåäðÿòü ñîâðåìåííûå ñèñòåìû áåçîïàñíîñòè, îòñëåæèâàòü òðàíçàêöèè, óâåäîìëÿòü êëèåíòîâ îá îïåðàöèÿõ ïî ñ÷åòàì. Òî åñòü, åñëè ïî ìîåé êàðòî÷êå, ê ïðèìåðó, ïûòàþòñÿ êóïèòü ñëîíà â Èíäîíåçèè, áàíê òóò æå ïîèíòåðåñóåòñÿ, òî÷íî ëè ÿ ðåøèë îïëàòèòü ýòó ïîêóïêó. Дмитрий Янин, ïðåäñåäàòåëü ïðàâëåíèÿ ÊîíÔÎÏ

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

TEMA ÊÀÐÒÎ×ÍÛÅ ÈÃÐÛ

Раскинем карты!

Андрей Назаров

Обладание прямоугольным кусочком пластика с закругленными краями, как ни странно, требует от нас принятия множества решений. Íóæíî ñîâåðøèòü âûáîð èç äåñÿòêà ïëàòåæíûõ ñèñòåì, êîòîðûå îáåñïå÷èâàþò îáñëóæèâàíèå ïëàòåæíûõ êàðòî÷åê. Îïðåäåëèòü êàòåãîðèþ êàðòû — à îíè áûâàþò ðàçíûìè, è êàæäàÿ ïðåäïîëàãàåò ñâîé íàáîð óñëóã. Ïîíÿòü, â êàêîì èìåííî áàíêå–ýìèòåíòå åå îòêðûâàòü. Âûáðàòü âàëþòó ñïåöèàëüíîãî êàðòî÷íîãî ñ÷åòà — ðóáëè, äîëëàðû èëè åâðî…

десь впору запутаться даже в самой терминологии, а ведь все решения связаны с нашими деньгами! Получается, что толь− ко системный подход способен обес− печить комфорт при использовании вашей банковской карты. Но в первую очередь выбор пластиковой карты оз− начает выбор каждого из участников трио — платежной системы, карточно− го продукта и банка–эмитента. Что ж, раскинем карты… Об авторе. Àíäðåé Íàçàðîâ — ãëàâíûé ðåäàêòîð èíòåð− íåò−ïîðòàëà CREDCARD.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

Системный подход Что лучше — VISA или MasterCard? В чем между ними разница? Как ни стран− но, разницы потребитель и не почувству− ет. Обе компании — Visa Int. и MasterCard Europe — предлагают сходный по со− держанию и уровню сервис. Обе имеют американское происхождение. Стои− мость их услуг примерно одинакова. Бо− лее того, хотя считается, что они — самые принципиальные конкуренты, на самом деле компании сотрудничают и разраба− тывают совместные стандарты… Конечно, есть нюансы. Скажем, в Европе инфраструктура приема Mas−

terCard развита более широко. Еще несколько лет назад карточки этой системы носили название Eurocard (и до сих пор некоторые наши банки предлагают их под таким, уже несуще− ствующим брэндом). Так что, если по− ездки по Европе — ваше обычное вре− мяпрепровождение, то выбор ясен. А вот на Украине, наоборот, шире ин− фраструктура системы Visa. Но это де− тали, и, в основном, маленькое преиму− щество MasterCard в одном покрывает− ся маленьким преимуществом Visa в другом. Вывод? Выбирая карточку для себя, не стоит усложнять этот приятный про− цесс надуманной альтернативой между двумя мировыми брэндами. Оба вари− анта заслуживают одинакового дове− рия. В море возможностей, альтернатив и опасностей, которые подстерегают вас в процессе общения с «пласти− ком», проблемы выбора между Visa и MasterCard нет, а отличаются они друг от друга не больше, чем «кока–кола» и «пепси». Если уж сравнивать VISA и Master− Card, то не друг с другом, а с картами двух других международных систем — American Express и Diners Club. Это так называемые клубные карты, предна− значенные для состоятельных людей. Обходятся AmEx и DC недешево — и при открытии, и из–за ежегодных плате− жей, и вследствие высоких тарифов, но зато дают скидки в дорогих отелях, по− зволяют пользоваться VIP–зонами аэро− портов и вообще являются пропуском в мир разнообразных радостей буржуа− зии. American Express и Diners Club — это, прежде всего, престиж, а уж потом платежный инструмент. Владельцы этих карт привыкли к тому, что повсюду, где они их предъявляют, к ним относятся как к членам престижного клуба, и готовы за это платить. Международные карты предполагают международный уровень сервиса. И этот уровень тем выше, чем дороже они об− ходятся.

ÊÀÐÒÎ×ÍÛÅ ÈÃÐÛ ТЕМА

Выгодный патриотизм Помимо двух «кол», есть еще и оте− чественный лимонад. Наши родные на− питки не могут похвастаться такими же раскрученными марками, но у «Байка− ла» и «Дюшеса» есть свои любители. Все это прямо относится к отечествен− ным платежным системам, которые лю− бят гордо именовать себя «националь− ными». Основной плюс — их тарифы ниже, чем у систем международных. Второе преимущество — они ближе к потребителю, лучше знают его предпо− чтения. Третье — в технологическом смысле они более продвинуты. Это по− казалось бы странным, если вспомнить о том, что международные системы со− здают свою инфраструктуру уже 60 лет,

грессировавшая Union Card в последнее время заметно замедлилась в развитии, а башкирская по происхождению AC− CORD замкнулась на свой регион. Но вот «Золотая Корона» со штаб–кварти− рой в Новосибирске демонстрирует вы− сокие показатели роста, в первую оче− редь в Сибири, осуществляет экспансию в Центральную Россию и страны СНГ, постоянно предлагает новые сервисы и продукты. Кобрэндовые карты «Золотая Корона — MasterCard» можно исполь− зовать и за границей, они сочетают низ− кие тарифы и возможности междуна− родных платежных систем. Наконец, СБЕРКАРТ — собственная платежная система Сбербанка с его ог− ромным количеством отделений и бан−

Проблемы выбора между Visa и MasterCard нет, à îòëè÷àþòñÿ îíè äðóã îò äðóãà íå áîëüøå, ÷åì «Êîêà–êîëà» îò «Ïåïñè» а наши начинали с чистого листа 10–15 лет назад. Но зато они использовали са− мые современные на тот момент техно− логии. И, наконец, последнее преиму− щество. Действуя на локальных рынках, отечественные системы хорошо «впи− саны» в них, а потому предлагают имен− но те услуги, которые востребованы в конкретном регионе. Работает и чисто российская специфика: система, банк и большинство магазинов могут быть свя− заны множеством нитей. Здесь и права собственности, и знакомства, и админи− стративный ресурс. Как ни странно, ко− нечный потребитель в этой ситуации только выигрывает: у себя дома он полу− чает скидки во всех магазинах, где со− вершает покупки, его карточку прини− мают в окрестных кафе и ресторанах, где тоже дают скидки, в банкомате он может оплатить услуги именно своего локального сотового оператора, а его банк постоянно предлагает все новые бонусные программы… В России есть города, где даже семечки на базарах принято оплачивать картой. Однако стоит только покинуть свой регион, как все эти преимущества могут приобрести виртуальный характер — на «чужбине» просто не окажется соответ− ствующей инфраструктуры. И придется ехать на другой конец города, чтобы просто снять деньги, уплатив к тому же еще и дополнительную комиссию. За границей же локальная карта и вовсе всего лишь прямоугольный кусочек пластика. Традиционная большая четверка российских платежных систем — Union Card, СБЕРКАРТ, «Золотая Ко− рона», ACCORD. Правда, бурно про−

коматов. Использовать СБЕРКАРТ в ма− газине или ресторане удастся, скажем так, далеко не всегда, но деньги по ней можно получить и рядом с домом, и по всей стране. Важно также то, что могу− щественный Сбербанк недавно принял решение развивать СБЕРКАРТ, под− ключая к системе новых участников. Ну, а для кого–то самой удобной по− кажется карточка системы «Волга», про которую, наверняка, не слышали нигде, кроме как в Саратове. И, может быть, в Астрахани и Волгограде. Итак, использование карт россий− ских платежных систем обходится де− шевле, чем международных. Но преиму− щества этих локальных карт носят именно локальный характер.

Не все то золото Ваша VISA может называться Elec− tron, Classic, Gold. MasterCard — Maes− tro, Mass/Standard и, опять же, Gold. А еще есть Business, Platinum… Есть и со− всем уж эксклюзивные категории. Как во всех них разобраться? Без проблем. За каждым обозначе− нием стоит стандартный набор функций. Electron и Maestro предназначены для электронных платежей, это электронные карты. По ним можно расплачиваться практически во всех торгово−сервисных точках, где есть наклейки с логотипами Visa и MasterCard, а также снимать деньги в банкома−

тах. По ним нельзя заказывать гостини− цы, арендовать машины, платить в Ин− тернете. Их преимущество — в безопас− ности. Электронные карты недоступны для наиболее распространенных видов карточного мошенничества. Сущест− венных различий между Electron и Maestro нет, разве что при оплате второй из них кассир может попросить вас са− мостоятельно ввести ПИН–код. Classic и Standard — это, действи− тельно, классика и стандарт. По ним можно осуществлять все операции, ко− торые только приемлемы в карточном мире. Забыли в прикроватной тумбочке заграничной гостиницы свою записную книжку, в которой хранятся все ваши те− лефоны? Ничего страшного! Звоните в отель, вас просят назвать номер кре− дитной карты и срок ее действия. Через некоторое время приходит драгоценная посылка, а гостиница списывает с ва− шей карты деньги за почтовое отправ− ление. То, что у вас есть VISA Classic или MasterCard Standard, кстати, становит− ся подтверждением вашей платеже− способности и доверия банка к вам. Получить их могут не все. Студенту, надо думать, такую карту не дадут. И гражданам, не имеющим постоянного дохода, — тоже. Получить карту в Мос− кве, не имея прописки, опять же проб− лематично: классические карты, как правило, оформляются по месту по− стоянной регистрации. Конечно, у каж− дого правила есть исключения, и нахо− дятся они в ведении банка. Это значит, что студент, отец которого держит в банке счета своей фирмы, получит здесь же Classic без проблем. Итак, по картам Classic и Standard можно осуществлять абсолютно все ви− ды платежей, включая и те, что прово− дятся без авторизации (то есть подтвер− ждения, что на карте есть деньги): карту «прокатывают» в специальном устрой− стве, и вы просто подписываете слип. Классическую категорию принимают для оплаты и бронирования в Интерне− те. И, скорее всего, к этой карте в каче− стве приятного дополнения будут привя− заны дисконтные программы. Gold и Platinum. Если совсем честно, то основная функция элитных карт — это полноправное участие в ярмарке тщес− лавия. Карточки золотого и платинового цвета подчеркивают повышенную пла− тежеспособность своих держателей и сразу настраивают обслуживающий персонал на соответствующий лад. Ко− нечно, есть от них и практическая поль− за — повышенные скидки в разных дорогих местах, банковское обслу− живание вне очереди, допуск в VIP–зоны и т. д. То есть все то, что ценят люди, готовые платить по высоким тарифам. И способные на первоначальный взнос на кар−

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

TEMA ÊÀÐÒÎ×ÍÛÅ ÈÃÐÛ

точный счет размером в 2–3 тысячи дол− ларов, а то и больше. Карта Business — это та же Gold (или просто Classic), но корпоративная. То есть она выпущена к счетам компании. Наконец, есть полный эксклюзив. От− крытие VISA Infinite обойдется в 600 ев− ро, а MasterCard World Signia — в 900 (это тарифы Мастер–Банка, выпускаю− щего обе карты). Но человеку с улицы, готовому раскошелиться ради престижа, и даже постоянному хорошему, но обычному клиенту банк в них откажет «без объяснения причин», как записано в правилах международных платежных систем. Число обладателей этих карт во всем мире измеряется тысячами. О кри− териях, по которым делается строгий от− бор, остается только догадываться. Од− нако известно, что при выезде за рубеж обладателю MasterCard World Signia предоставляется полис со страховым покрытием до полутора миллионов дол− ларов, а держателя VISA Infinite встреча− ет личный консьерж. Эксклюзив — он и есть эксклюзив.

«Свой», «чужой» По данным ЦБ РФ на 3 марта 2006 го− да, количество кредитных организаций, занимающихся эмиссией или эквай− рингом банковских карт, составило 740. То есть карточки выпускают и обслужи− вают почти все российские банки. Выбор банка — самое важное реше− ние. Договор вы подписываете именно с ним, а не с платежной системой, и дело вам предстоит иметь именно с банком: доверять ему свои деньги, пользоваться его кредитом, предоставлять персо− нальные данные, полагаться на его сер− вис, решать спорные ситуации… Здравый смысл подсказывает, что банк, во–первых, должен быть надеж− ным и, во–вторых, обеспечивать высо− кий уровень обслуживания. Собствен− но, этими двумя критериями — вашим спокойствием и вашим удобством — и следует руководствоваться. Нужно ис− кать вариант, в котором оба находятся в гармоничном равновесии. Обычный со− вет — ориентироваться на крупные банки с развитой карточной инфра− структурой. Вот некоторые из них. Сбербанк — крупнейший, у него самая большая в стране сеть отделе− ний и банкоматов, масштабные карточ− ные программы и… качество обслужи− вания, которое заставляет вспомнить советские времена. Стратегически Сбербанк — правильный выбор, но на нижнем уровне неизвестно, с чем при− дется столкнуться. Могут и нахамить. Внешторгбанк в нашей банковской системе утвердился на втором месте. Еще меньше десяти лет назад даже счета предприятия открыть в нем было непросто: ВТБ считался элитным. Сей−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

час он очень активно расширяет свой розничный бизнес, а после приобрете− ния в прошлом году Гута–Банка, одного из самых продвинутых в карточном смысле, создал специальный брэнд для физических лиц — «Внешторгбанк 24». Карты — ключевое направление раз− вития ВТБ, у потенциальных кардхолде− ров он достоин доверия самого высоко− го уровня. Качество обслуживания там на порядок выше, чем у основного кон− курента, хотя трудности роста тоже есть. Альфа–банк — крупнейший частный банк, долгое время он служил образ−

топ–менеджмента. Достаточно того, что он обслуживает счета предпри− ятия, на котором вы работаете, или — еще лучше — является глав− ным банком города, в котором вы жи− вете. Работает здесь тот же фактор, что с российскими платежными систе− мами: свой, местный банк ближе к вам, лучше представляет ваши нужды и ста− рается им соответствовать — к соб− ственной выгоде. К тому же свой банк заинтересован в вас не меньше, чем вы в нем, ведь вы не просто клиент, а представитель локального сообщества. С другой стороны — до вас всегда в той или иной форме будет доходить инсай− дерская информация. Вообще говоря, выбирая банк для открытия карточки, стоит прислуши− ваться к мнениям ваших знакомых. Ско− рее всего, у вас с ними сходные запро− сы, а значит, эти отзывы — бесплатная персональная консультация.

Åñëè óæ íà÷èñòîòó, òî îñíîâíàÿ ôóíêöèÿ ýëèòíûõ êàðò Gold и Platinum — служить пропуском на ярмарку тщеславия цом. Сейчас розничное направление выведено под брэнд АБЭ — Альфа− Банк Экспресс. Услуги стали намного доступнее, и тут же проявились те же трудности роста. Число недовольных клиентов выросло, но такое мощное ка− питалистическое предприятие, как Альфа–Банк, способно к постоянному повышению стандартов. Эта тройка лидеров всегда на слуху. Она — системообразующая для нашей экономики, и пока на макроэкономичес− ком уровне все хорошо, дела у Сбер− банка, ВТБ и Альфа–Банка будут идти отлично. Для других «карточных» банков га− рантом стабильности становятся отрасли или крупные предприятия, которые они обслуживают. Показателен железнодо− рожный ТрансКредитБанк. Поезда в России ходили даже во времена граж− данской войны… И в результате в рей− тингах по пластику ТКБ занимает тради− ционно высокое положение, а работники железнодорожного транспорта дружны− ми рядами идут в него за карточками. Парадоксально, но пример крупного, имеющего развитую карточную инфра− структуру и высоко котирующегося ТрансКредитБанка показывает, что по− тенциальному клиенту можно ориенти− роваться вовсе не на эти параметры. Хорошей альтернативой им является возможность назвать банк «своим». Для этого не обязательно быть в числе его хозяев или иметь знакомых среди

Другой альтернативный вариант — отправиться за карточкой в иностран− ный банк. Хотя кредитные организации, действующие у нас под марками миро− вых брэндов, — это только дочки изве− стных банков, связанные с ними капи− талом. Но, как предполагается, «в слу− чае чего» российские юридические лица, носящие громкие имена круп− нейших банков Запада, получат оттуда финансовую поддержку, и клиенты не пострадают. Считается, что это будет сделано ради сохранения репутации. Второй предполагаемый плюс банков с иностранными именами — западный уровень сервиса. Звучит убедительно. Правда, первое, слава богу, пока еще никто не проверял, а второе, увы, не всегда соответствует действительности. Выводя свои карточ− ные — зачастую передовые — продукты на российский рынок, дочки инобанков стремятся охватить как можно больше клиентов. Приходится нанимать все больше менеджеров, а учить их особен− но некогда… Результат ясен. При этом в «немецком» Международ− ном Московском Банке уровень сервиса можно назвать первоклассным для рос− сийских условий, как и в австрийском Райффайзенбанке. Последний, кстати совсем недавно продемонстрировал серьезность своих намерений в России, купив имеющий разнообразные и мас− штабные карточные программы Им− пэксбанк.

ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

На выселках Даже заключив с собственником бизнес–центра длительный договор, арендатор не всегда может быть уверен, что «досидит» в этом здании до конца. Îáû÷íî ñëó÷àè âûñåëåíèÿ ñâÿçàíû ñî ñìåíîé ñîáñòâåííèêà îáúåêòà èëè æåëàíèåì àðåíäîäàòåëÿ ïîâûñèòü àðåíäíóþ ñòàâêó. Òàê, ìîæåò áûòü, ñòîèò äîãîâîðèòüñÿ è íå ñúåçæàòü?

первую очередь, хочу отметить, что слу− Елена Колесникова, чит, можно попробовать договориться, äèðåêòîð, DTZ чаи выселения арендаторов до истечения например, лично пообщавшись с вла− срока договора аренды встречаются, в дельцем. Или же привлечь консуль− основном, на непрофессиональном рын− танта, который посмотрит на ситуацию ке. На рынке высококлассных помещений это со стороны и, потенциально, сможет редкость. оказать помощь. К примеру, вполне Впрочем, в моей практике было несколько вероятно, что консультант знаком с таких прецедентов. Однажды новый владелец арендодателем, имеет на него рычаги здания начал выселять крупную западную ком− воздействия. панию до окончания срока аренды. На беду В любом случае консультант оценит, арендатора в том здании была сложная и запу− насколько обоснованы претензии танная структура собственности. Сначала оно арендодателя. Не исключено, что при− было жилым, потом перепрофилировано в чиной конфликта является сам арен− офисное, что и дало арендодателю возможность датор: сломал что–то в зонах общего выставить свои требования к арендатору и, в пользования, поджег цветы в холле или результате, выселить его. просто не платит арендную ставку и, Особо сложная ситуация сложилась сегодня с несмотря на это, пытается преподнести особняками. Это крайне востребованный товар себя жертвой. на рынке, но предложение таких офисов ограни− Если же у арендатора все в порядке чено. А поскольку сами по себе эти здания не− и договор заключен так, как надо, то большие, то их часто покупают для самоличного нужно понять, почему его хотят высе− использования. Естественно, если в таком здании лить. Скорее всего, подчеркиваю, есть обременение в виде арендаторов, то новый владелец арендодатель хочет увеличить ставку. Если вместе с кон− всячески постарается от них избавиться. И еще один ре− сультантом вы как клиент сочтете новые условия приемле− альный пример: пока долгосрочный договор аренды не за− мыми, то последующие шаги просты. Если же условия ка− регистрирован, его, по сути, не существует. А раз так, то жутся неподходящими, то вы вполне можете обсудить ком− арендатор оказывается на этот срок на «птичьих правах». промисс с собственником. Уверена, консультант предложит Вот этим–то и воспользовался владелец здания, попросив вам интересные стратегические альтернативы, например арендатора убраться. краткосрочное продление на время определения последу− Итак, проблема есть. Хотя, повторюсь, на профессио− ющих планов. нальном офисном рынке встречается она крайне редко. А вот бойкотировать решение арендодателя полностью, Ведь девелоперы строят здания, рассчитывая на их даль− пожалуй, бессмысленно. Увы, условия рынка сегодня тако− нейшую инвестиционную продажу как работающего биз− вы, что если уж кто–то задастся целью выселить вас, то он, неса. И поэтому новый покупатель как раз приобретает почти наверняка, добьется этого любыми методами. Могут здание с длительными договорами аренды, а не стремится не пустить в здание, придумать еще что–нибудь, но самая избавиться от этих обременений. больная точка всех арендаторов — это коммуникации, сис− Но поскольку есть прецеденты, нужно быть готовыми к темы жизнеобеспечения. Вам могут попросту отключить худшему. Причем готовиться следует начинать заранее, на электричество, телефон, Интернет, системы отопления, стадии составления договора, прописав в нем все возмож− вентиляции и кондиционирования. И если без вентиляции, ные варианты развития событий. В первую очередь, дого− скажем, прожить еще можно, то без всего остального… вор должен быть зарегистрирован (то есть заключен на Просто нет смысла. срок больше 11 месяцев), на время регистрации основного Также сложно будет отстаивать свою позицию, если зда− договора в Регистрационной палате должен быть заключен ние объявлено к сносу. Но защитить себя можно. Внима− краткосрочный договор до получения регистрации первого. тельно прочтите договор, реально оцените права, которые Ну и, в основном договоре ни в коем случае не должно быть он вам предоставляет, посоветуйтесь с юристами. Возмож− прописано право собственника в любой момент расторг− но, единственным оставшимся выходом является обраще− нуть контракт. Своим клиентам мы всегда рекомендуем ние в суд. привлекать на сделки профессиональных юридических Сдаваться сразу не следует никогда. Безвыходных ситу− консультантов, которые знакомы с рыночными практиками. аций нет. Каждую проблему можно постараться обыграть в Но как быть, если вас уже начали выселять? Первым де− свою пользу. Но наилучший вариант — подумать о послед− лом постарайтесь понять основную причину. Такая ситуация ствиях заранее и правильно составить стартовый договор. может возникнуть при смене владельца здания, а если вла− Тогда и риск столкнуться с форс–мажором существенно делец остался прежним, то, по моему мнению, в 99% случа− ниже. По моему мнению, грамотно составленный договор и ев причина проста — деньги. Арендодатель хочет каким–то профессиональное сопровождение сделки сведут ваши образом изменить условия сдачи объекта в аренду. А зна− риски к нулю. МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ

Быть в центре

Антон Белых

Ïðîôåññèîíàëüíûé ðûíîê òîðãîâîé íåäâèæèìîñòè â Ðîññèè òîëüêî ôîðìèðóåòñÿ. Íî óæå ñåãîäíÿ тысячи небольших ритейлеров мечтают покинуть крытые рынки, прописавшись в современных торговых центрах. Âîò òîëüêî ïóñêàþò òóäà äàëåêî íå âñåõ.

о данным компании Knight Frank, в 2006 году к вводу в эксплуата− цию заявлено 1,75 миллиона квадратных метров объектов торгового и торгово−офисного назначе− ния. А специалисты Vesco Realty утвер− ждают, что уже в январе−феврале объ− ем нового предложения торговых поме− щений составил порядка 70 тысяч кв. м. Наиболее заметный проект начала года — построенный на юго–востоке столицы торговый центр «Ритейл−Парк» площадью 47 тысяч метров. Рынок рас− тет, но до насыщения пока далеко. Раз− ве что в Казани бум строительства ТЦ привел к временному перенасыщению местного рынка. А Москва, по словам экспертов, еще долго будет испытывать дефицит профессиональных торговых центров, и отбоя от арендаторов не бу− дет. «Если проект качественный, то из желающих арендовать в нем помещения

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

выстраивается очередь», — говорит Мария Стольникова, старший консуль− тант отдела стратегического консалтинга компании Jones Lang LaSalle. По оценке старшего консультанта Leeds Property Group Юрия Меремин− ского, разброс ставок аренды в торговых помещениях небольшой площади со− ставляет сегодня от 700 до 3 000 долла− ров, тогда как аналитики департамента коммерческой недвижимости Blackwood говорят о диапазоне 500–2 000 долларов за метр. В любом случае очевидно: «якорные» арендаторы и компании с именем платят меньше, а арендаторы торговых галерей, которым требуется от 10 до 50 кв. м, — больше. На арендную ставку жестко влияет и профиль компании−арендатора. Боль− ше всех сегодня платят владельцы иг− ровых автоматов, поскольку они являют− ся «нежелательными клиентами» и

«портят» концепцию торговых центров. Ну, а меньше всех просят с продуктовых магазинов (это те самые «якоря»), кото− рые, собственно, и генерируют основ− ной поток посетителей. Управляющие торговыми центрами уверены, что имен− но от правильного выбора такого арен− датора зависит, будет ли ТЦ успешным, потянутся ли в него арендаторы и посе− тители, или пройдут мимо.

Соблюсти пропорцию Крупные арендаторы куда привлека− тельнее для владельцев ТЦ. Но это не значит, что другие, более мелкие тор− говцы им не интересны. В конце концов, ни один здравомыслящий арендодатель не пытается заполнять весь центр ис− ключительно крупными сетями. — В любом торговом центре должна соблюдаться пропорция между «якоря− ми», которые генерируют поток, средни−

ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ми компаниями и небольшими арендато− рами, занимающими свою специфичес− кую нишу, например бытовых услуг, — говорит начальник отдела торговых помещений компании DTZ Дмитрий Хе− чумов. «Привлекать небольших аренда− торов нужно для поддержания экономики проекта, — поясняет Мария Стольнико− ва. — Ведь якорные арендаторы платят меньше, а значит, только с ними ни один ТЦ не принесет владельцу желаемый до− ход. Тем временем, небольшие аренда− торы, в том числе и малый бизнес, — это как раз тот локомотив, который позволяет девелоперу выйти на хорошую доход− ность». «При правильной организации некрупные операторы должны сопро− вождать масштабные сетевые концепции, как мелкие стаи рыбешек, живущие в единой биологической среде с огромны− ми китами», — проводит аналогию ди− ректор по маркетинговым коммуникациям DVI Group Оксана Мысова.

Пустите? Совсем уж непреодолимые барьеры для вхождения в ТЦ малых предприятий встречаются довольно редко. «Малый бизнес вполне может «сесть» в торговых центрах, только не «якорем», — уверены в компании Blackwood. — А в торговых галереях ТЦ мелкие операторы (в том числе несетевые или вообще индивиду− альные частные предприятия) обитают почти повсеместно». Другое дело, что не всякая неболь− шая компания может стать арендато− ром в действительно привлекательном торговом центре. Слишком многое за− висит от самого предпринимателя и его желания (или нежелания) вкладываться в свое развитие. «В сложившейся си− туации «виноваты» сами владельцы малого бизнеса, не желающие инвес− тировать свое внимание (и деньги!) в разработку формата присутствия в профессиональном ТЦ», — считает Оксана Мысова. Значительная часть современных качественных торговых центров «заточена» под определенную концепцию, которой и стара− ются следовать девелопе− ры при подборе арен−

Размер имеет значение В региональных крупных ТЦ ðàçìåð àðåíäíîé ïëàòû ðàñïðåäåëÿåòñÿ ïðèìåðíî òàêèì îáðàçîì: ãèïåðìàðêåòû — $100–150 çà êâ. ì/ãîä (5% îò îáîðîòà, òàê êàê íàöåíêà ìèíèìàëüíà â ðîçíè÷íîì ñåãìåíòå, à ïëîùàäè ìàêñèìàëüíû — 5 òûñ. êâ. ì); ôóäêîðò (çà èñêëþ÷åíèåì îáùèõ ïëîùàäîê) — $300–400 çà êâ. ì/ãîä (8% îò îáîðîòà, ïëîùàäü 200–500 êâ. ì); ðàçâëå÷åíèÿ — $100–150 çà êâ. ì/ãîä (10–12% îò îáîðîòà, ïëîùàäü 2–10 òûñ. êâ. ì), ôèòíåñ, áîóëèíã — äî $300; òîðãîâûå îïåðàòîðû 100–200 êâ. ì — fashion — äî $800 çà êâ. ì/ãîä (äî 25% îò îáîðîòà, íàöåíêè äî 300%); òîðãîâûå îïåðàòîðû 30–50 êâ. ì — ìîáèëüíûå òåëåôîíû, þâåëèðíûå óêðàøåíèÿ — äî $1 500 çà êâ. ì/ãîä (äî 40% îò îáîðîòà). Èñòî÷íèê: «Òîðãîâûé Êâàðòàë»

даторов. А в некоторые концепции ма− лый бизнес попросту не вписывается. Так, компания «Торговый Квартал», по словам ее представителя, принципиаль− но ориентируется на сети регионального и федерального значения. «Среди арендаторов объектов, заполняемых или управляемых «Торговым Кварталом», нет предприятий малого бизнеса. Таковы требования рынка», — говорит директор по маркетингу АО «Торговый Квартал» Елена Брунова.

Но почему? Все дело в том, что у большинства арендодателей и брокеров в голове прочно засело мнение, что ма− лый несетевой бизнес — клиент нена− дежный, который не может гарантиро− вать финансовую стабильность проекта, способен нарушить его концепцию и снизить привлекательность объекта для более «вкусных» арендаторов. — Привлечение частного предпри− нимателя в качестве арендатора — это всегда риск для девелопера проекта, —

Рынок торговой недвижимости бурно развивается, íî è íåóäà÷íûõ ïðîåêòîâ ïîÿâëÿåòñÿ âñå áîëüøå Значительная часть современных качественных торговых центров «заточена» под определенную концепцию. Увы, малый бизнес не всегда в нее вписывается и остается за бортом ТЦ.

подтверждает Дмитрий Хечумов. — Если бизнесмен реализует свою первую кон− цепцию, то велика вероятность, что она окажется неудачной, и арендатор съедет еще до или сразу после открытия ТЦ. А это убытки арендодателя. Поэтому и стараются наполнить современные тор− говые центры сетевыми операторами с мировым, федеральным или региональ− ным брэндами. — Любой региональный девелопер стремится к тому, чтобы привлечь в тор− говый центр как можно больше сетевых операторов. Логика его проста: компании федерального и регионального масшта− бов обладают гарантированной финан− совой прочностью, в отличие от «одино− чек», они выдержат начало работы объ− екта, когда существовать приходится лишь за счет «подкожных» резервов. Се− ти обладают отработанным бизнес–про− цессом вхождения и функционирования на объекте, — добавляет Елена Брунова. Значит, чтобы попасть в «хороший» ТЦ, компании нужно вкладываться в свой брэнд, разрабатывать единую кон−

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ

Кто куда?

цепцию, которая окажется привлека− тельной для арендодателя. Иначе двери ТЦ закроются прямо перед таким арен− датором. По словам Юрия Мереминско− го, любой арендатор ТЦ должен соот− ветствовать общей концепции объекта: «Если торговый центр ориентирован на средний класс и выше, а предпринима− тель приходит к владельцу и говорит, что будет торговать пуховиками по 300 руб− лей, то его присутствие в составе объек− та будет выглядеть не логично».

Крупные арендаторы куда привлекательнее для владельцев ТЦ. Но это не значит, что более мелкие торговцы им не интересны. Экономику проекта обеспечивают именно малые формы.

Но идут ли сами «несетевые» пред− приниматели в современные торговые центры? И какие преимущества и недо− статки они получат, воспользовавшись таким вариантом? Главный недостаток — цена. По сви− детельству Марии Стольниковой, за по− мещения около 100 кв. м в ТЦ в центре Москвы придется выложить примерно 1 000–2 000 долларов за кв. м в год в за− висимости от местоположения (этажа, обзорности витрин, при входе или в глу− бине), а на окраине Москвы и в спаль− ных районах — примерно 800–1 500 долларов. Кроме того, среди препят− ствий на пути небольших компаний в торговые центры аналитики выделяют высокий входной барьер. Елена Брунова («Торговый Квартал») утверждает, что стоимость «запуска» в торговом центре варьируется от 1 000 до 3 000 долларов за «квадрат» в зависи− мости от профиля оператора (включая товарный запас). Такая сумма зачастую неподъемна для небольших компаний. Другой (незначительный, впрочем) ми−

Здравомыслящий арендодатель не будет заполнять весь торговый центр крупными сетями, ÷òîáû îáåçîïàñèòü ýêîíîìèêó ïðîåêòà

Без якорей Мы намеренно не говорим о так на− зываемых «муравейниках», представ− ляющих собой типовую мрачно−серую коробку, по нелепому совпадению име− нуемую «торговым центром», нарезан− ную на равные кусочки по 10–100 мет− ров, которые сдают всем без разбора, а приоритет отдается тем, кто больше за− платит. Такие объекты участники рынка хором называют неудачными, хотя при− знают их востребованность и право на существование. — В «муравейниках» людской поток способен формироваться и без «яко− рей» за счет широко известного «синер− гетического эффекта» вкупе с правиль− ным месторасположением, — рассказа− ли в компании Blackwood. «Все зависит от собственника объекта и выбранной им концепции, — говорит Юрий Меремин− ский (Leeds Property Group). — Если арендодатель изначально отказывается от разработки профессиональной кон− цепции и при этом стремится получить максимум прибыли, то и подбор аренда− торов будет осуществляться, исходя не из того, насколько та или иная компания здесь уместна и эффективна, а лишь из той арендной ставки, которую она будет готова предложить. В подобных объектах распространена практика проведения аукционов на право аренды.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

Впрочем, эксперты признают: без небольших компаний торговым цент− рам не обойтись. «Да, собственники стремятся наполнить свой объект се− тевыми операторами и западными брэндами, — говорит Хечумов. — Но для заполнения ТЦ таких операторов, работающих на профессиональном уровне в сегменте небольших по− мещений, явно не хватает, поэтому приходится принимать и ЧП. Однако девелопер всегда старается миними− зировать для себя риск такого сотруд− ничества».

нус — зависимость от профессионализ− ма девелопера. Ведь стоит арендодате− лю ошибиться с выбором якорного арендатора, местоположением или кон− цепцией объекта, и пиши пропало. Арендаторам в таком ТЦ будет неуютно, а главное, при отсутствии потока покупате− лей они быстро съедут, а сам центр за− кроется. Примеры есть. Такая участь по− стигла торговый центр «Европарк», по− строенный компанией «Даев Плаза» (Рублевское шоссе, 62, якорный арен− датор «Рамстор»). Сейчас этот ТЦ продан новому владельцу, компании «Лига−

Для малых, но удалых Представителям малого бизнеса ïî ñèëàì ñíÿòü ïîìåùåíèÿ íå òîëüêî â «ìóðàâåéíèêàõ». Ýòî ìîãóò áûòü: òîðãîâî–ÿðìàðî÷íûå êîìïëåêñû (êðûòûå ðûíêè), íàïðèìåð «Ìîñêâà» â Ëþáëèíî; ìåëêèå òîðãîâûå êîìïëåêñû áåç êîíöåïöèè — Ïîêðîâñêîå–Ñòðåøíåâî, «Ñîëíå÷íûé âåòåð» è «Ñîëíå÷íûé ðàé», Ðîãîæñêèå òîðãîâûå ðÿäû è äð.; ñïåöèàëèçèðîâàííûå ÒÖ — «Ãîðáóøêèí äâîð», «Ýëåêòðîãðàä», «Ýëåêòðîíèêà íà Ïðåñíå», «×åðåìóøêè». Åñòü ìàëûé áèçíåñ è â ÒÖ òèïà «ãàëåðåÿ» — «Ñàäîâàÿ ãàëåðåÿ», «Ïàíîðàìà», â «Ìîñêîâñêîì óíèâåðìàãå». Èñòî÷íèê: Blackwood

стройпроект» и закрыт на реконструк− цию. По мнению участников рынка, закрытие объекта связано как раз с не− удачной концепцией и ошибками деве− лопера. И такие случаи не единичны. Это значит, что арендаторам прихо− дится всерьез задумываться о том, смогут ли они «отбить» вложения в аренду магазина в ТЦ или нет. Ведь ку− да дешевле осесть на крытом рынке, где покупательский поток все равно есть. Как подчеркивает Юрий Мере− минский, прописаться на крытом рын− ке, повесить вывеску «ПБОЮЛ И. И. Иванов» и торговать всем, чем угодно, действительно проще. Впрочем, по словам Мереминского, небольшому предпринимателю имеет смысл са− диться в ТЦ, когда он идет на качест− венное улучшение своего бизнеса и планирует его развивать и дальше. Не− смотря на все недостатки, аренда тор− говой точки в профессиональном ТЦ обладает целым рядом преимуществ. И главное из них — инициируемый якор− ными арендаторами постоянный поток платежеспособных посетителей. «Небольшим компаниям очень выгод− но «проживание» в крупном торговом объекте, — полагает Оксана Мысова (DVI Group). — Они получают гарантирован− ное множество покупателей, которым могут сбывать всякую всячину (типа воз− душных шаров, щеток для автомобилей, спреев от комаров и прочего) в зависи− мости от сезонного спроса». «Если в ка−

Уровень вакантных площадей в торговых центрах Москвы

ÍÅÄÂÈÆÈÌÎÑÒÜ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Престижные ТЦ

2,1%

ТЦ в ЦАО

2,9%

ТЦ в спальных районах

3,4%

ТЦ на МКАД

5,1%

Источник: Vesco Consulting

Ñîòðóäíè÷åñòâî ñ ìàëîé ðîçíèöåé — ðèñê äëÿ äåâåëîïåðà ÒÖ. Îäíàêî без таких компаний проекты не будут прибыльными честве «якоря» выбран сильный супер− маркет, то небольшие арендаторы куда охотнее идут в торговый центр, посколь− ку знают, что получат нескончаемый по− ток клиентов», — добавляет Дмитрий Хе− чумов (DTZ). Кроме того, по словам Хе− чумова, компания, решившая запустить свою точку в крупном ТЦ, освобождается от насущных вопросов, связанных с экс− Небольшие арендаторы, стремящиеся попасть в торговые центры, должны сами зажигать себе «зеленый свет». Иначе крытые рынки так и останутся их единственным пристанищем.

плуатацией, отделкой помещения, все− возможными согласованиями и т. д. «На улице» и в неудачных ТЦ («муравейни− ках») эти проблемы, увы, приходится ре− шать самостоятельно. Впрочем, полного счастья и гармонии арендатору никто не обещает и в ТЦ. Чтобы бизнес стал успешным, а аренда помещения необременительной, пред− принимателю придется и самому потру− диться. Например, правильно выбрать ходовой товар. — Если оператор угадает с предло− жением, товар будет уходить с огромной скоростью, как, например, мимозы на 8 Марта: здесь только успевай органи− зовывать поставки да обслуживать, — рассуждает Оксана Мысова. — С другой стороны, необходимо постоянно искать именно те товары, которые будут готовы купить «на проходе». Эксперты уверены: говорить о плю− сах и минусах аренды торговой точки в ТЦ для небольших предприятий следует с большой долей осторожности. Все за− висит от самого арендатора и от того, с чем будем сравнивать. Например, не рекомендуется проводить аналогии с компаниями, снимающими площади на крытых рынках. «Торговые центры и рынки — это разные форматы, их нель− зя сравнивать между собой, — говорит Мария Стольникова (Jones Lang LaSal− le), — все зависит от концепции аренда− тора и его «заточенности» под тот или иной формат». «Многое зависит и от личных амбиций компании, ее политики на будущее и прочих специфических факторов», — добавляет Юрий Мере− минский. Снимать площадь в торговом центре, на крытом рынке или на первом этаже жилого дома — выбор, который каждый предприниматель делает самостоятель− но. Главное — распорядиться этим пра− вом так, чтобы затем не сожалеть о при− нятом решении. МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ

Режем ы» «хвост

ов Денис Волк

îäíûõ ü áåñïðîâ ù î ì þ ñ â óéòå êè «Ïî÷óâñòâ è ïåñòðåëè çàãîëîâ øëî, !» â î ä î â î ì ð à ïðî íã çï «Îôèñ áå !» Ïîäîáíûìè ëîçó î ëåò íàçàä. Âðåìÿ о ли é üê òåõíîëîãè ûõ èçäàíèé íåñêîë ñòàëèñü? È можн , й î í êîìïüþòåð îóãàñ. Íî ñ ÷åì ìû кальных сете йку, ï о мо à ïûë ñëåãê ть провода л нести на по ателей за зов ку и уже ре в охап в ряды поль х и ь т сгреба ьно вступая й Wi–Fi? л и решите дных решен о в о беспр

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

едавно в одном из московских кафе, в ожидании заказа, я при− нялся рассматривать посетите− лей, среди которых почему–то преобладали молодые люди с ноутбука− ми. Вспомнилось: на двери кафе кра− совалась надпись, обещавшая бес− платный Wi–Fi. «Ясно, — подумал я, — наслаждаются чудесами беспроводного доступа», — и пожалел, что не захватил своего мобильного спутника. Однако вскоре от досады не осталось и следа, поскольку с технологически продвину− тыми посетителями стали происходить странные метаморфозы: они постоянно вскакивали с места и с видом зомби принимались перемещаться по залу, держа на вытянутых руках свои лапто− пы. Когда один из них поравнялся с мо− им столиком, я поинтересовался, в чем дело. Оказалось, причина этих риту− альных танцев крылась в постоянно пропадающем сигнале. Собственно, именно этот вопрос ча− ще всего как раз и волнует корпора−

ТелеСистемы». — Сеть Wi−Fi в этом случае становится панацеей, ведь это значит, что рабочие места не будут иметь жесткой «географической» при− вязки к розетке офисной локальной се− ти! И, наконец, перенос ИТ−инфра− структуры в новый офис в таком случае можно осуществить без дорогостоящей прокладки новой сети». То же самое можно сказать и о переезде в здание, отнесенное к разряду исторических памятников: в таком случае вариантов всего два: либо пустить провода вдоль стен, что некрасиво, неудобно и несо− временно, либо сразу же организовать локальную сеть «по воздуху».

Фигаро здесь Вообще, давно пора разобраться, куда делся Петров, и когда его в по− следний раз видели в офисе. Пра− вильно, дней десять назад, а то и больше. Но это так, на всякий случай. Ведь известно, что Петров вовсе не отлынивает от работы. Просто он —

Поставщики постоянно уходят от вопроса о ценах. Äåñêàòü, âñå çàâèñèò îò «êîíêðåòíîé èíñòàëëÿöèè» è «äåòàëåé»

страховой агент, а значит, пребывает в постоянных разъездах. Держать для таких сотрудников стационарное ра− бочее место и десктоп, подключенный к сети, — лишние затраты. Куда проще обеспечить работающим «в поле» со− трудникам возможность подключиться к ней с ноутбука, воспользовавшись точкой доступа Wi–Fi. Таким образом использование Wi–Fi позволяет эконо− мить значительные средства и более рационально распределять сетевые ресурсы, — утверждает начальник от− дела системной экспертизы компании «Рэйс−Коммуникейшн» Михаил Шес− таков. Теперь покинем офис страховой фирмы и перенесемся на оптовый склад дистрибьюторской компании. Почему кладовщики столь суетливы и постоянно носятся между компьютера− ми и паллетами? А как же иначе? Не таскать же за собой сетевой шнур! В общем, беспроводные технологии пря− мо–таки созданы для складской дея− тельности: в каком бы месте склада ни оказался сотрудник, он может раскрыть ноутбук или достать карманный ком− пьютер и мгновенно получить доступ к базе данных. Красота?! В принципе, да. Но все− таки, увы, с оговорками.

Снежный ком Начнем с цены вопроса. Поставщи− ки постоянно отмахиваются от тех, кто интересуется — сколько стоят решения Wi–Fi. Дескать, «все зависит от кон− кретной инсталляции, необходимо принять во внимание множество мо− ментов, все очень не однозначно…» «Стоимость подобного решения зави− сит от множества параметров: от коли− чества пользователей сети, ее тополо− гии (например, сеть может состоять

тивных потребителей Wi–Fi: достаточно ли надежна эта технология, чтобы пол− ностью заменить привычные провода?

Исторический антагонизм Переезд компании в новый офис, аренда помещений в исторических зданиях («Стены не долбить! Ничего не трогать!»), необходимость использовать мобильные устройства на территории складов, резкий рост числа сотрудни− ков, стремление изменить эстетику офисного пространства или использо− вать метафору «open space», когда снабженные ноутбуками сотрудники в буквальном смысле не привязаны к своим рабочим местам… Причин, за− ставляющих российские компании проявлять повышенный интерес к бес− проводным коммуникациям, — множес− тво. Не последним оказывается и во− прос экономии. Ведь традиционная, проводная локальная сеть — это сотни метров кабеля, розетки, короба, мон− тажные работы… Желание отказаться от проводов со− вершенно естественно. «Возьмем для примера развивающуюся компанию, которая переезжает в новый офис, что сопряжено со многими сложностями, в том числе — переносом ИТ−инфра− структуры, — говорит Владимир Моро− зюк, директор по эфирным технологиям компании «КОМСТАР−Объединенные

Для того чтобы испробовать преимущества Wi−Fi в малых рабочих группах или микроофисах, достаточно точки доступа, беспроводных интерфейсных плат или USB−брелоков Wi−Fi.

На коленках Самый простой способ èñïðîáîâàòü ïðåèìóùåñòâà Wi–Fi â ìàëûõ ðàáî÷èõ ãðóïïàõ èëè ìèêðîîôèñàõ, ãäå ðàáîòàþò äâà–òðè ÷åëîâåêà (ôèëèàë òóðèñòè÷åñêîãî àãåíòñòâà, îôèñ ñòðàõîâîãî áðîêåðà è ò. ï.): ïîêóïàåì òî÷êó äîñòóïà (100–200 äîëëàðîâ); ïðèîáðåòàåì áåñïðîâîäíûå èíòåðôåéñíûå ïëàòû äëÿ íàñòîëüíûõ ÏÊ (îêîëî 100 äîëëàðîâ êàæäàÿ) èëè «áðåëîêè» Wi–Fi, ïîäêëþ÷àåìûå ê USBïîðòó (50 äîëëàðîâ); íàñòðàèâàåì òî÷êó äîñòóïà, ïîäêëþ÷åííóþ ê èìåþùåéñÿ ëîêàëüíîé ñåòè, è êîìïüþòåðû ïîëüçîâàòåëåé. Ãîòîâî! Ìîæíî ïîëüçîâàòüñÿ ÷óäåñàìè áåñïðîâîäíîãî äîñòóïà. Ñ îäíîé ëèøü îãîâîðêîé. Âñå ýòî áóäåò ðàáîòàòü â ïðåäåëàõ îäíîé êîìíàòû. Ìàêñèìóì — äâóõ. È íå ìå÷òàéòå î ñâåðõçâóêîâûõ ñêîðîñòÿõ!

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ

из обычной LAN, соединенной через роутер со своей беспроводной час− тью), от пропускной способности воз− можного канала доступа в Интернет и т. п.», — отмечает Владимир Морозюк. О сложности сравнения «теплого с мягким» говорит и Алексей Сухов, тех− нический директор компании ArtCom− munications: «Строго говоря, сравнение стоимости решений, основанных на разных технологиях, не совсем кор− ректно, так как, во−первых, каждая из технологий характеризуется своим уровнем цен на оборудование и на ин− сталляцию, а во−вторых, порядок цен во многом зависит от масштаба задач, которые компания будет решать с по− мощью беспроводных технологий». Выглядит туманно. Однако, если разобраться, приводимые специалис− тами доводы выглядят как раз весьма резонными. Для маленького офиса с десятью сотрудниками применение Wi−Fi — прекрасное решение. Как ни считай, все плюсы находят свое выра− жение в денежных знаках. «Для не− большого офиса внедрение и эксплу− атация беспроводной сети обойдется значительно дешевле по сравнению с традиционной, проводной инфра− структурой», — утверждает Констан− тин Анисимов, директор департамента технического маркетинга и поддержки продаж компании «Микротест». Востребованность таких решений в сегменте малого и среднего бизнеса говорит сама за себя. «Продажи бес− проводных решений для офисов ста− бильно растут, — продолжает Кон− стантин Анисимов, — и основными

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

пользователями сегодня становятся небольшие фирмы и компании с мо− бильными офисами, для которых эти решения, безусловно, самые удоб− ные». А вот в компаниях покрупнее могут возникнуть проблемы, которые не за− медлят выразиться в удорожании внедрения и эксплуатации беспро− водной сети. «Если требуется создать защищенную беспроводную сеть для многоэтажного офиса или комплекса зданий, то один только расчет бюдже− та войдет отдельной строкой в смету проекта и будет стоить не одну тысячу долларов», — говорит Алексей Сухов. «Покрупнее» означает в данном слу− чае не только армию сотрудников и значительную офисную площадь на нескольких этажах, но и сложную то− пологию. Толстые железобетонные Так что, остаемся с «проводами», когда на дворе стоит двадцать первый век? Не обязательно. Но лозунги о повсеместной победе беспроводных решений пока придется забыть.

Äëÿ íåáîëüøîãî îôèñà ñ äåñÿòêîì ñîòðóäíèêîâ беспроводная сеть на базе Wi−Fi — вполне подходящее решение Серьезное решение — это, прежде всего, профессиональное оборудование. В конце концов, речь ведь о бизнесе, а не о построении беспроводной сети в отдельно взятой квартире!

стены, углы и закоулки — первые враги Wi–Fi. — Как только речь заходит о боль− шом количестве пользователей и не− скольких точках доступа, включая ро− уминг между ними, об обеспечении качественной авторизации и безопас− ности, — цена решения становится значительной. Так, если одна точка доступа стоит не менее 600–700 дол− ларов, то интерфейсная карта для ПК (если это не ноутбук со встроенными возможностями Wi–Fi) — около 100 долларов. Для большого офиса пона− добится несколько точек доступа, так что на круг получается не так уж и ма− ло, — считает Михаил Шестаков. Следует иметь в виду: «мегабиты в секунду», заявляемые производителя− ми точек доступа, — не что иное, как скорость подключения, которая начи− нает убывать с каждым новым подсо− единением. Арифметика проста: ско− рость делится на число пользователей. Чем их больше, тем меньше достанется каждому. Вот тут–то и выясняется, что попытка решить проблему экстенсив− ными методами (увеличением числа точек доступа) приводит к дополни− тельным затратам. В рекламе технологий Wi–Fi неред− ко всплывает фигура «мобильного пользователя», легко перемещающе−

ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

гося между различными точками до− ступа и совершенно не замечающего этого. Все очень заманчиво. Но, увы, не просто. Реализация внутриофисно− го роуминга, скорее всего, влетит в ко− пеечку — точно так же, как и аутенти− фикация пользователей, снующих от точки к точке (разумеется, если вопро− сы информационной безопасности вас хоть как−то волнуют). «Защитить сеть Wi−Fi можно — в том числе и от про− слушивания. Но для этого требуются дополнительные затраты на програм− мно–аппаратные средства и услуги квалифицированных специалис− тов», — комментирует необходимость дополнительных расходов Алексей Сухов (ArtCommunications). Ну и, наконец, «сложная тополо− гия». В спецификациях написано, что радиус действия и уверенного приема составляет до ста метров. Но произво− дители, признаем, описывают лишь гипотетическую ситуацию, реализо− вать которую удается разве что в чис− том поле. Порой, правда, уточняется, что внутри здания «дальнобойность» уменьшается. В общем, если офис разместился в старинном особняке с двухметровыми стенами, а само зда− ние изобилует причудливо изгибаю− щимися коридорами, Wi–Fi из удобного решения может превратиться в посто− янную головную боль. Лучше уж урод− ливые провода, обеспечивающие нормальный доступ! Разумеется, тако− го рода ограничения можно обойти, увеличив количество точек доступа и усложнив архитектуру сети, как пред− лагает Андрей Шишло, руководитель департамента разработки новых про− дуктов компании «Голден Телеком». Но к чему приводит подобное «усложне− ние топологии» — мы уже обсудили.

ции, Wi−Fi — это не лучший выбор», — признает Алексей Сухов. Выход есть. Но, как обычно, поло− винчатый. — В случае надобности можно при− обрести устройство с поддержкой ре− жима SuperG, который увеличивает скорость передачи до 108 Мбит/с. Од− нако нужно помнить, что этот режим не совместим с режимами 802.11g и 802.11b (более ранний стандарт, обес− печивающий скорость до 11 Mbit/s). Это делает неосуществимым подклю− чение ноутбуков с интегрированным

Wi−Fi–адаптером, а также карманных компьютеров, которые работают только в стандартах 802.11b и g, — поясняет Владимир Морозюк («КОМСТАР−Объ− единенные ТелеСистемы»). С другой стороны, все, что было ска− зано о переезде, исторических зданиях, складах и современных офисах, — правда. Главное, чего явно не следует делать, — так это рассматривать Wi–Fi как решение всех коммуникационных проблем. Это дополнение, а не полная замена имеющейся проводной инфра− структуры. По крайней мере, сегодня.

Что делать? Так что же, остаемся с «проводами», когда на дворе XXI век? И да, и нет. Боевые лозунги профильных изданий, еще несколько лет назад предре− кавших беспроводному офису повсе− местную и быструю победу, придется пока забыть. Полной замены традици− онной проводной инфраструктуры сравнимой с ней по стоимости и каче− ству беспроводной офис обеспечить пока не может. Взять хотя бы необходимость по− стоянного высокоскоростного под− ключения или перекачки большого объема информации. «Главный недо− статок беспроводной сети — это су− щественно более низкие скорости. Для сравнения, в проводных решени− ях стандартная скорость составляет 100 Мбит/с, то есть почти вдвое быст− рее беспроводных стандартов. Поэто− му если для компании важна быстрая передача больших объемов информа−

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ

Данные для проверки Представительство компании Cisco Systems в странах СНГ и редакция «Бизнес–журнала» запускают новый проект — «Проверено бизнесом». Ãëàâíàÿ öåëü ïóáëèêàöèé, êîòîðûå óâèäÿò ñâåò â ýòîé ñåðèè, — ïðîäåìîíñòðèðîâàòü ðåàëüíóþ îòäà÷ó îò ïðèìåíåíèÿ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé â ìàëîì è ñðåäíåì áèçíåñå. Çäåñü íå áóäåò íè ëîçóíãîâ, íè ïóñòûõ îáåùàíèé. Çäåñü áóäåò ïðàêòè÷åñêèé îïûò ðåàëüíûõ êîìïàíèé, è ïðåæäå âñåãî — ðåãèîíàëüíûõ.

егодня ни один крупный проект в сфере корпоративной автомати− зации не обходится без так назы− ваемых референтных визитов. На практике это означает: представите− ли предприятия, готового инвестировать десятки, а порой и сотни миллионов долларов в развитие информацион− но–технологической составляющей биз− неса, посещают компании сравнимых размеров, которые в недавнем прошлом решали схожие задачи. Когда на кону стоят такие грандиозные ИТ–бюджеты, поставщики готовы сделать все, чтобы продемонстрировать преимущества своих алгоритмов в действии. Но как быть руководителям предприятий мало− го и среднего бизнеса, чьи расходы на автоматизацию совершенно не мотиви− руют поставщиков к организации рефе− рентных визитов? В российском представительстве Cisco Systems решили, что с подобной дискриминацией пора покончить. Соб− ственно говоря, того же мнения при− держивается и редакция «Бизнес− журнала». Вот так и появился совмест− ный проект «Проверено бизнесом».

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

Это серия публикаций, задача кото− рых — проанализировать наиболее яркие, интересные, а главное — эф− фективные ИТ–проекты, осуществлен− ные в недавнем прошлом малыми и средними предприятиями в регионах России. По сути, это те же референт− ные визиты. С той лишь разницей, что наш читатель сможет изучать опыт кол− лег по бизнесу, на вставая с дивана. Ну, или из–за рабочего стола — это уж кому как нравится. Обсуждая логику этого проекта, жур− налисты «Бизнес–журнала» и Cisco Systems сразу же договорились о неко− торых принципах, которые с самого на− чала хотелось бы сделать достоянием аудитории. В первую очередь, следует признать: до сих пор представители рынка ин− формационных технологий сделали да− леко не все, чтобы польза, эффектив− ность и результативность применения ИТ в бизнесе стали очевидными факта− ми для собственников. Увы, до сих пор в сотнях и тысячах российских компаний автоматизацией бизнес–процессов уп− равляют системные администраторы,

имеющие об этих самых процессах весьма смутное представление. Проще говоря, «компьютерщики» мыслят в тер− минах баз данных, серверов, протоколов и рабочих станций, а представители бизнеса — в категориях финансовых и управленческих. Поэтому мы решили сделать все, чтобы «образцовые» про− екты описывались именно с точки зре− ния владельцев компаний и топ–мене− джеров. Другая болевая точка — избыток «компьютерных названий» и, в целом, специальной терминологии, которой изобилует большинство публикаций об информационных технологиях. В том числе и в деловой прессе. Все это воз− водит совершенно излишние барьеры между предложением (услугами, реше− ниями, поставщиками) и спросом — аб− солютно реальными бизнес−процесса− ми, которые следует оптимизировать с помощью высоких технологий. В рамках проекта «Проверено бизнесом» было решено барьеры эти сломать и посмот− реть на результаты успешных ИТ–про− ектов именно предпринимательским, а не инженерным взглядом.

ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Нас будут интересовать повышение лояльности клиентов и прозрачности ак− тивов, возрастание скорости принятия управленческих решений и их качества, возможности анализировать динамику продаж «на лету». И кроме того — техно− логические основы, которые заставят филиалы компании работать как единый организм, а вовсе не отдельно взятые технические параметры — скорость пе− редачи данных, частоты процессоров и марки приобретенных ноутбуков. Особое внимание будет уделено экономической эффективности вне− дрения проектов. Приобретая десяток грузовиков или маршруток, новую про− изводственную линию или торговые площади, руководители любой ком− пании кладут на чаши весов затраты (инвестиции) и ожидаемую отдачу, ко− торую, как правило, нечасто удается оценить достаточно точно. Увы, дирек− тивные подходы к оценке эффективно− сти вложений в информационные тех− нологии срабатывают редко. Действи− тельно, довольно трудно построить универсальную экономическую модель, которая позволит с точностью до ко− пейки высчитать плодотворность вне− дрения новой интегрированной систе− мы управления предприятием, системы электронного документооборота или современного коммуникационного ре− шения. Так что же, верить на слово по− ставщикам? Вовсе нет. Куда лучше по− интересоваться, как оценивали отдачу от таких инвестиций предприятия срав− нимого размера. Вот почему в рамках проекта «Проверено бизнесом» мы бу− дем с пристрастием расспрашивать

В рамках проекта «Проверено бизнесом» мы посмотрим на результаты óñïåøíûõ ÈÒ–ïðîåêòîâ ãëàçàìè ïðåäïðèíèìàòåëåé руководителей компаний о том, как они проводили экономический анализ ре− зультатов нововведений. Информационные технологии нужны не только крупным компаниям. Напро− тив, именно в малом и среднем бизнесе эффективная автоматизация бизнес− процессов способна дать невероятный синергетический эффект, напрямую повышая конкурентоспособность. — Наша компания уделяет все боль− шее внимание развитию малого и сред− него бизнеса, — говорит заместитель главы представительства Cisco Systems в СНГ, руководитель отдела продаж в сегменте малого и среднего бизнеса Геннадий Круглов. — Сейчас мы распо− лагаем более чем 30 новыми продукта− ми, специально разработанными для этой части рынка. Как выбрать подходящее решение из десятков, а то и сотен вариантов? Как переложить теоретические дискуссии о реинжиниринге и оптимизации биз− нес–процессов на язык малого и сред− него бизнеса? В чем и как измерять от− дачу от инвестиций в ИТ? Какую роль в успехе проекта играют производители, поставщики и консультанты? Что такое «политическая воля» руководства ком− пании, взявшейся за реализацию круп−

ного ИТ–проекта, и как бороться с сабо− тажем сотрудников? На все эти вопросы мы постараемся ответить в рамках про− екта «Проверено бизнесом». Что у нас в активе? Более чем двад− цатилетний опыт Cisco Systems — миро− вого лидера ИТ–индустрии и одной из самых щедрых на инновации компаний, выпустившей на рынок целую линейку решений, которые были созданы с уче− том потребностей малого и среднего бизнеса. Опыт и профессиональная че− стность журналистов «Бизнес−журна− ла». И, наконец, готовность руководите− лей российских предприятий рассказать о своих успехах в сфере автоматизации. Цивилизованный бизнес — это ведь не только умение добиваться результатов в одиночку, но еще и способность учиться на чужих примерах, а также делиться своим опытом с коллегами. Похоже, такое понимание уже складывается в россий− ской экономике и, в частности, в сфере малого и среднего бизнеса. Грех не воспользоваться такой воз− можностью — с тем чтобы каждый рубль, вложенный в информационные техно− логии, обернулся ощутимой отдачей, а не разочарованием. В конце концов, любые теории должны быть поверены и проверены. Проверены бизнесом.

Уникальное и общее Любая компания малого и среднего бизнеса óíèêàëüíà ñ òî÷êè çðåíèÿ åå ïîòðåáíîñòåé è ïðîáëåì. Âìåñòå ñ òåì åñòü îáùèå äëÿ áîëüøèíñòâà âîïðîñû: ýôôåêòèâíîñòü, ïðîçðà÷íîñòü, óïðàâëÿåìîñòü áèçíåñà, êà÷åñòâî ðàáîòû ñ êëèåíòàìè è ïàðòíåðàìè. Îäèí èç ýôôåêòèâíûõ èíñòðóìåíòîâ ðåøåíèÿ áèçíåñ–çàäà÷ — ãðàìîòíîå ïðèìåíåíèå èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé. Äëÿ íàøåé êîìïàíèè ìàëûé è ñðåäíèé áèçíåñ — îäíî èç âàæíåéøèõ íàïðàâëåíèé äåÿòåëüíîñòè: íà ïðîòÿæåíèè ðÿäà ëåò ìû öåëåíàïðàâëåííî ñîäåéñòâóåì âíåäðåíèþ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé â ýòîì ñåãìåíòå, â òîì ÷èñëå â Ðîññèè. Ñåãîäíÿ â ÐÔ áîëåå 200 ïàðòíåðîâ Cisco èìåþò ñòàòóñ ïîñòàâùèêîâ ðåøåíèé äëÿ ìàëîãî è ñðåäíåãî áèçíåñà. Äëÿ ñîòðóäíèêîâ ýòèõ êîìïàíèé ðåãóëÿðíî ïðîâîäÿòñÿ òðåíèíãè, ìû àêòèâíî èíâåñòèðóåì â ïîäãîòîâêó ñïåöèàëèñòîâ, ñîçäàâ îáó÷àþùèå öåíòðû ïðàêòè÷åñêè âî âñåõ êðóïíûõ ãîðîäàõ Ðîññèè. À ñ íîÿáðÿ 2005 ãîäà Cisco ïðîâîäèò ðåãóëÿðíûå ñåìèíàðû äëÿ ïðåäñòàâèòåëåé ìàëîãî è ñðåäíåãî áèçíåñà — ñåé÷àñ â ðàìêàõ ýòîé ïðîãðàììû êàæäóþ íåäåëþ ïðîõîäÿò 1–2 ñåìèíàðà â ðàçëè÷íûõ ðåãèîíàõ Ðîññèè è Óêðàèíû. Íó

è, íàêîíåö, ïîäðàçäåëåíèå Cisco Capital ïðîäîëæàåò ðàáîòó íàä ñîçäàíèåì óíèêàëüíûõ êðåäèòíûõ ïðîãðàìì, êîòîðûå ïîçâîëÿò ïîëó÷àòü îòäà÷ó îò òåõíîëîãèé, äàæå íå èíâåñòèðóÿ ñîáñòâåííûå ñðåäñòâà. Êîíå÷íî, Cisco Systems — ïðåæäå âñåãî, òåõíîëîãè÷åñêàÿ êîìïàíèÿ. Êîìïàíèÿì ìàëîãî è ñðåäíåãî áèçíåñà ìû ïðåäëàãàåì êîììóòàòîðû, ïîìîãàþùèå áûñòðî ñîçäàòü íàäåæíóþ è ëåãêî óïðàâëÿåìóþ ëîêàëüíóþ ñåòü; ìàðøðóòèçàòîðû, îáåñïå÷èâàþùèå äîñòóï â Èíòåðíåò, ïåðåäà÷ó äàííûõ è òåëåôîííóþ ñâÿçü; ìåæñåòåâûå ýêðàíû è äðóãèå ñðåäñòâà çàùèòû, ðåøåíèÿ äëÿ IP-êîììóíèêàöèé è IP–òåëåôîíû, à òàêæå ñåìåéñòâî áåñïðîâîäíûõ ðåøåíèé Cisco Aironet. È âñå æå ãëàâíîå — íå ñàìè ïî ñåáå òåõíîëîãèè, à ýôôåêò, îòäà÷à îò èõ âíåäðåíèÿ. Â êîíöå êîíöîâ, âåäü èìåííî ýòîãî è æäóò îò ïðåäñòàâèòåëåé ðûíêà èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé íàøè ïîòðåáèòåëè, çàêàç÷èêè è êëèåíòû! Геннадий Круглов, çàìåñòèòåëü ãëàâû ïðåäñòàâèòåëüñòâà Cisco Systems â ÑÍÃ, ðóêîâîäèòåëü îòäåëà ïðîäàæ â ñåãìåíòå ìàëîãî è ñðåäíåãî áèçíåñà

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ

Командный стон

Ольга Боголюбова

В российском бизнесе новое поветрие: крупные и средние компании, и даже малые предприятия неожиданно увлеклись командообразованием. Êîíñóëüòàíòû è òðåíåðû êóþò æåëåçî, ïîêà ãîðÿ÷î. Îäíàêî ýòî âîâñå íå îçíà÷àåò, ÷òî òèìáèëäèíã — áåçóñëîâíîå áëàãî äëÿ ëþáîé ôèðìû.

режде чем вызывать тренера по тимбилдингу, полезно понять, что вообще принято считать «коман− дой». «Обычно команда — это группа людей, ограниченная по числен− ности, от 5 до 20 человек, имеющая об− щие цели, которых все они стремятся достичь, — напоминает тренер, кон− сультант и руководитель проекта «Топ–тренинг» Евгения Тополова. — В команде есть распределение ролей, а участники осознают свою взаимозави− симость: для достижения цели им необ− ходима тесная согласованность дей− ствий. Смысл же создания команды со− стоит в получении синергетического эффекта. В этом случае общий, команд− ный результат может оказаться выше арифметической суммы результатов каждого из участников в отдельности. Это нелинейное сложение, когда «два плюс два» — много больше четырех. Однако нужно помнить, что синергия бывает и отрицательной, то есть совме− стный результат будет хуже, чем могла быть сумма индивидуальных достижений каждого. Если у руководителя нет спе− циальной задачи получить синергетиче− ский эффект, если участники эффек− тивно работают каждый сам по себе, достигая при этом поставленных целей, то не стоит форсировать события и упи− раться в техники командообразования». Нет смысла тратить время и силы на формирование команды, когда требует− ся решить простую задачу или, наобо−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

рот, «головоломку», да еще и в условиях цейтнота. Бывает, что клиенты и партне− ры привыкают работать с отдельными сотрудниками. В таких ситуациях подой− дет индивидуальный труд или работа в группе. Ведь группа — куда менее спа− янный коллектив, его участники авто− номны и, как правило, в первую очередь преследуют личные интересы, порой игнорируя необходимость достижения общих целей. Собственно, именно по− этому, в отличие от команды, группа в сложных условиях мало способна к са− моорганизации, а ее участники — к вза− имозаменяемости. Лебедь, рак и щука никогда не составят команду — они ве− дут борьбу за ресурс, а не за общее де− ло, и каждый из них отстаивает лишь собственную позицию, свое лидерство. Вряд ли нужно пытаться строить ко− манду, если цель не сформулирована, четкие требования к продуктивности от− сутствуют, а роли, функции и требуемые навыки «игроков» не определены. И са− мое главное: команду просто невозмож− но построить, если у ее участников нет общих ценностей, чувства взаимной от− ветственности и взаимодополняющих умений. Кстати, большинство тренеров

отмечает значительные сложности при попытках насадить тимбилдинг в чрез− мерно формализованных компаниях. Наконец, о команде можно даже не меч− тать, если руководитель не готов пред− оставить ей право принимать решения.

Командный незачет «Несыгранная», неслаженная ко− манда — по сути, и не команда вовсе. Директор по кадрам компании «3М Россия» Юлия Демченко уверена, что о критериях сплоченности команды мож− но судить, во–первых, по итогам ее дея− тельности и, во–вторых, по степени удовлетворенности всех членов коман− ды своими результатами в процессе вы− полнения работ. Важен баланс этих двух составляющих: «Основная цель

Åñëè âàøè ëþäè ñàìè ïî ñåáå ðàáîòàþò ýôôåêòèâíî, применять модную технику командообразования вовсе не обязательно

ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

командной работы, в конечном счете, — это успешное развитие бизнеса. А ее можно достичь только при условии по− ложительного настроя, веры в успех и удовлетворения от работы всех участ− ников процесса. Другими словами, го− воря о сплоченности команды, мы име− ем в виду команду единомышленников, которые понимают направление движе− ния и конечную цель. Для успеха в биз− несе нужно, чтобы цель разделялась всеми участниками процесса, а конеч− ная цель каждого сотрудника не проти− воречила общим задачам». Да, успех команды складывается из личных успехов участников. Однако при этом следует добиться осознания каж− дым работником: его собственные де− ловые интересы не должны стоять во главе угла. Задача, которую легко ре− шить только на бумаге. «Если баланс личных и общих интересов нарушен, механизм команды начинает работать с ошибками. В таком случае действи− тельно впечатляющий результат дости− гается за счет немилосердного напря− жения всех сил команды, сверхурочных работ, а также несправедливого, по мнению большинства, распределения вознаграждений, — говорит Юлия Де− мченко. — Впрочем, есть и противопо− ложные примеры. Например, в команде все тихо и гладко, сотрудникам ком− фортно работать вместе, все друг дру− гом довольны, отношения с руковод− ством не вызывают вопросов… Но в итоге результат труда неудовлетво− рителен, а совместная деятельность выглядит недостаточно эффек− тивной: члены команды постоянно отвлекаются на внеплановые ме− роприятия, разговоры, телефон− ные беседы, ненужные команди− ровки... Результат, в большинстве случаев, плачевен: команда не− медленно реагирует разбалансировкой ра− бот сначала на уровне проблемного звена, а потом — и на всех про− чих уровнях ответственности. В ито− ге бизнес–цель не достигнута, а де−

Эффект асфальтового катка В некоторых случаях òðåíèíãè íå ïðîñòî áåññìûñëåííû, íî è âðåäíû. Ïðåäñòàâüòå ñåáå, â êîëëåêòèâå ìíîãî êîíôëèêòîâ, ïðèíÿòî «îòôóòáîëèâàòü» ïðîáëåìû äðóã äðóãó è ïåðåêëàäûâàòü îòâåòñòâåííîñòü. Îòíîøåíèÿ ìåæäó ñîòðóäíèêàìè íàòÿíóòûå, ëþäè âîñïðèíèìàþò êîëëåã êàê ïîòåíöèàëüíûõ âðàãîâ. Êà÷åñòâî ðàáîòû â òàêèõ óñëîâèÿõ, ðàçóìååòñÿ, ñèëüíî ñòðàäàåò, êëèåíòû ïðåäúÿâëÿþò ìàññó ïðåòåíçèé, êîòîðûå íå ìîãóò áûòü ðåøåíû áåç âìåøàòåëüñòâà ïåðâîãî ëèöà. Êîðíåâîé ïðè÷èíîé ïðîáëåì â òàêîì ñëó÷àå ÿâëÿåòñÿ ðóêîâîäèòåëü, ïåðâîå ëèöî êîìïàíèè, âûñòóïàþùåå çàêàç÷èêîì ïðîöåññà êîìàíäîîáðàçîâàíèÿ. Ñòèëü åãî óïðàâëåíèÿ — êðàéíå àâòîðèòàðíûé, ñëîæíûå ñèòóàöèè ðàçðåøàþòñÿ ñèëîâûì äàâëåíèåì, êàê ïðàâèëî — â äîâîëüíî ãðóáîé ôîðìå. Ñîòðóäíèêè çíàþò: ó íåãî â êàáèíåòå íà ðàçáîðå ïîëåòîâ âîçíèêàåò îùóùåíèå, ÷òî íà òåáÿ äâèæåòñÿ àñôàëüòîâûé êàòîê, êîòîðûé îáÿçàòåëüíî äîëæåí êîãî–íèáóäü ðàçìàçàòü. Òàê, ìîæåò áûòü, ïóñòü óæ ëó÷øå ýòî ïðîèçîéäåò ñ êåì–òî äðóãèì? Âûâîä: áåç ñóùåñòâåííûõ èçìåíåíèé ñòèëÿ ïîâåäåíèÿ ðóêîâîäèòåëÿ óëó÷øèòü êà÷åñòâî âçàèìîîòíîøåíèé â êîëëåêòèâå ïî÷òè íåâîçìîæíî. Åäèíñòâåííûì ðåçóëüòàòîì áóäåò îñîçíàíèå òîãî, êòî, ñîáñòâåííî, ÿâëÿåòñÿ ïåðâîèñòî÷íèêîì ïðîáëåìû. Êîëëåêòèâ ñïëîòèòñÿ ïðîòèâ ïåðâîãî ëèöà, ÷òî âðÿä ëè óëó÷øèò ñèòóàöèþ â êîìïàíèè. Евгения Тополова, êîíñóëüòàíò, ðóêîâîäèòåëü ïðîåêòà «Òîï–òðåíèíã»

Идеальная система? Идеальная инновационная команда áûëà áû òàêîé: ðóññêèé ãåíåðèðóåò äèêèå èäåè; àìåðèêàíåö áûñòðî ñîçäàåò âåí÷óðíîå ïðåäïðèÿòèå; ÿïîíåö ðàçðàáàòûâàåò äîëãîñðî÷íóþ ñòðàòåãèþ; íåìåö îðãàíèçóåò ïðîöåññ; êèòàåö ïðîèçâîäèò ïðîäóêò; êóâåéòåö ïîêóïàåò ïðîäóêò; íîâîçåëàíäåö óëàæèâàåò ìåæêóëüòóðíûå ïðîòèâîðå÷èÿ. Вадим Котельников, ãëàâà Öåíòðà ïðåäïðèíèìàòåëüñêîãî òâîð÷åñòâà è ñèñòåìû èííîâàöèé

ятельность всей компании оказывает− ся под угрозой». Очевидно: многие ко− манды оказываются мало− эффективными просто в силу неверного представления их создателей о тимбилдинге. Вот несколько типичных заблуж− дений. В команде не бывает кон− фликтов, а тимбилдинг предпо− лагает полное избавление от них. На деле, в конфликтах за− ложена своя созидательная энергия, ведь в спорах, как изве− стно, рождается истина. А значит, единогласное, удобное для всех решение — отнюдь не всегда оп− тимальное. Лидеры — те, кого считают «своими» в команде. Те, кто обла− дает бесспорным авторитетом. Но для успешной работы команды такого лидерства недостаточно. Задача «во− жака» — прежде всего, вносить мак− симальный вклад в достижение ре− зультата, наполнять коллектив идеями, собственной целеустремленностью, инициативностью и последовательнос− тью. Лидер всегда исповедует филосо− фию компании. При этом его влияние и доверие к нему не ограничиваются формальными рамками: смена лидера часто приводит к распаду команды. В команде учитывается мнение всех. Чаще всего это далеко не так. И осо− бенно — в условиях нехватки времени. Обычно лидер выслушивает самых

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ

компетентных в рассматриваемом во− просе коллег и на основе именно их за− ключений выносит свой вердикт, давая руководство к действию. Коллектив должен доверять мнению лидера. В любых условиях команде необхо− димо сохранить свой состав. Это важно, но вовсе не самоцель. Иначе возникает команда ради команды. Новые задачи могут требовать изменения состава иг− роков, команда должна развиваться, быть мобильной. В ходе работ по командообразова− нию не следует увлекаться всякого рода чепухой вроде корпоративных праздни− ков, спортивных соревнований, турпо− ходов и коллективных празднований дней рождения сотрудников. Все это еще не тимбилдинг. Как отмечает тре− нер–консультант петербургского «Ин− ститута тренинга» Максим Долгов, не− формальные мероприятия, хотя и связаны с темой тимбилдинга, но на самом деле вносят, раз− ве что, дополнительный вклад. Это лишь один из элементов единой системы строительства команды. Точно так же трудно до− биться больших успехов разовыми акциями: нужна регулярная, кропотли− вая работа, убеждены многие эксперты. По мнению Максима Долгова, для вы− хода команды на уровень продуктив− ной работы в торговой компании по− надобится от полугода, а в компании «управленческой» — до трех лет.

Услуги консультантов не снимают ответственности с руководителя. Èìåííî îí — ãëàâíûé òðåíåð ïî êîìàíäîîáðàçîâàíèþ И, наконец, способны ли люди извне, владеющие лишь некоторыми методи− ками, добиться формирования в мало− знакомом коллективе командного духа? По сути, это главный вопрос, который возникает при рассмотрении предло− жений тренеров. «Нанимать внешнего консультанта, чтобы он формировал вам команду? Но это значит уклоняться от ответственности! — уверен владелец косметического салона «Илона» Алек− сандр Подлесных. — Руководитель — вот главный тренер по командооб− разованию. Именно он должен учесть специфику работы и психо− логическую совместимость подчи− ненных, «пропиарить» про− ект, увлечь людей, продемонстрировать примеры командной игры. А если надо, то и подстроить структуру фирмы под нужды командообразования». В некоторых коллективах ко− мандообразование оказывается просто бессмысленным: для начала следует решить рядовые кадровые

вопросы, а уж затем приниматься за тон− кую настройку. «Когда команда упорно не складывается, не исключено, что кем–то придется пожертвовать, — убеж− ден менеджер по персоналу мини–отеля «Зимний сад» Таир Ильясов. — В конце концов, всегда существуют «некоманд− ные игроки», неуживчивые, пренебрега− ющие общим ради частного. Но, какими бы хорошими профессионалами они ни были, им всегда найдется замена — те, кто и работает хорошо, и умеет бежать с другими в одной упряжке».

Команду заказывали? Консультант и руководитель про− екта «Топ–тренинг» Евгения Тополо− ва разделяет запросы бизнеса на командообразование на три группы: «1) В компании создается новый от− дел, подразделение, проектная группа и т. п. Неважно, произошло это благодаря слиянию, найму новых сотрудников или формированию но− вого отдела из тех, кто раньше ра− ботал в составе других групп. Глав− ное, что люди, ранее не взаимодей−

Своя делянка Вот случай из практики. Ðóêîâîäèòåëü ñòðåìèëñÿ ïîâûñèòü ýôôåêòèâíîñòü âçàèìîäåéñòâèÿ â êîìàíäå óïðàâëåíöåâ. Îòíîøåíèÿ, íà ïåðâûé âçãëÿä, áûëè õîðîøèìè, îòêðûòûõ êîíôëèêòîâ íå áûëî, íî, ïî ñëîâàì ñàìîãî ðóêîâîäèòåëÿ, íå õâàòàëî âçàèìîïîìîùè, ñëàæåííîñòè ðàáîòû. Ïðåäâàðèòåëüíàÿ äèàãíîñòèêà ïîêàçàëà: ëèíåéíûå ìåíåäæåðû íå çíàþò îáùèõ ñòðàòåãè÷åñêèõ öåëåé êîìïàíèè, íå ïîíèìàþò, êóäà îíà äâèæåòñÿ. Ó êàæäîãî ïîäðàçäåëåíèÿ áûë ñîáñòâåííûé ïëàí — «ñâîÿ äåëÿíêà», ïðè ýòîì ëþäè ïîíèìàëè, ÷òî îíè äîëæíû ñäåëàòü, íî íå çíàëè — çà÷åì. Â ðåçóëüòàòå, ïðè âîçíèêíîâåíèè âîïðîñîâ íà ñòûêå «äåëÿíîê» êàæäûé èç ìåíåäæåðîâ, íå âèäÿ îáùåé êàðòèíêè, íà÷èíàë òÿíóòü îäåÿëî â ñâîþ ñòîðîíó, íå çàäóìûâàÿñü î òîì, ÷òî îáúåäèíåíèå óñèëèé ñ ñîñåäíèì îòäåëîì äàëî áû ñóùåñòâåííî çíà÷èìûé ýôôåêò. Áîëåå òîãî, ïîñêîëüêó îáû÷íî îöåíêà ðàáîòû øëà ïî êîëè÷åñòâåííûì ðåçóëüòàòàì, ïåðâûì ëèöîì ïîîùðÿëàñü êîíêóðåíöèÿ. Ïîñòåïåííî äîñòèæåíèÿ ïîäðàçäåëåíèé ñòàëè âûðàâíèâàòüñÿ, íî ïðèâû÷êà êîíêóðèðîâàòü ñîõðàíèëàñü. Ëèíåéíûå ìåíåäæåðû íà÷àëè áîðîòüñÿ ìåæäó ñîáîé óæå çà «äîñòóï ê òåëó» — âíèìàíèå è ðàñïîëîæåíèå ïåðâîãî ëèöà. À ïîñêîëüêó âñå îíè — ëþäè ñ âûñîêèì óðîâíåì èíòåëëåêòà è õîðîøèì îáðàçîâàíèåì, òî, íå êîíôëèêòóÿ â îòêðûòóþ, äåéñòâîâàëè ñ ïîìîùüþ

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

èíòðèã è ìàíèïóëÿöèé. Îòÿã÷àþùèì îáñòîÿòåëüñòâîì ñòàëî òî, ÷òî ðóêîâîäèòåëü íåãëàñíî ïîîùðÿë ïîäîáíóþ ñèòóàöèþ, ïåðèîäè÷åñêè ïîäëèâàÿ ìàñëà â îãîíü, òî ïðèáëèæàÿ, òî óäàëÿÿ îò ñåáÿ ôàâîðèòîâ. Èãðà äëèëàñü äî òåõ ïîð, ïîêà îí íå ïî÷óâñòâîâàë, ÷òî ëþäè áîëüøå çàíèìàþòñÿ ïðèäâîðíûìè èíòðèãàìè, ÷åì ðàáîòîé. Èìåííî òîãäà è âîçíèêëà èäåÿ êîìàíäîîáðàçîâàíèÿ. Ê ñîæàëåíèþ, ðóêîâîäèòåëü íå áûë ãîòîâ íè îçâó÷èâàòü äëÿ ñâîèõ ïîä÷èíåííûõ ñòðàòåãè÷åñêèå ïëàíû êîìïàíèè, íè îòêàçûâàòüñÿ îò ðîëè äåñïîòè÷íîãî öàðüêà. Ó ìåíåäæåðîâ, â ñâîþ î÷åðåäü, íå áûëî ïðè÷èí äëÿ èçìåíåíèÿ ñîáñòâåííîãî ñòèëÿ ïîâåäåíèÿ. Îáû÷íî ðàáîòà íàä òàêèìè ñèòóàöèÿìè çàòðàãèâàåò ïðîáëåìû ñòèëÿ óïðàâëåíèÿ, ñòèìóëèðóåò îòêðûòî ãîâîðèòü î ñóùåñòâóþùèõ òðóäíîñòÿõ, ïðèâèâàåò íàâûêè óëàæèâàíèÿ êîíôëèêòîâ è ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé â ãðóïïå. ×àñòî áûâàåò ïîëåçíî îñîçíàòü íåôîðìàëüíûå ïðàâèëà, ðåãóëèðóþùèå æèçíü ãðóïïû, ïîíÿòü, ÷òî èç íèõ ìû õîòèì îñòàâèòü, ÷òî èçìåíèòü, è êàêèå ïðàâèëà íóæíî äîáàâèòü, ÷òîáû ñäåëàòü ðàáîòó áîëåå ýôôåêòèâíîé. Âàæíî, ÷òîáû òàêîå ðåøåíèå áûëî îáùèì, ïðèíÿòûì íå ïîä äèêòîâêó, à ñîâìåñòíûìè óñèëèÿìè. Òîëüêî òîãäà ïðàâèëà íà÷íóò ðàáîòàòü. Евгения Тополова, êîíñóëüòàíò, ðóêîâîäèòåëü ïðîåêòà «Òîï−òðåíèíã»

ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ствовавшие и, возможно, даже не зна− комые друг с другом, должны будут ра− ботать вместе и достигать определенных результатов. 2) В подразделении, группе налицо «отрицательная синергия». Люди нега− тивно влияют друг на друга, общий про− цесс работы, создают проблемы во взаимоотношениях — возникают внут− ренние конфликты, борьба за власть, личностная несовместимость. В этом случае руководитель хочет в первую очередь избавиться от негатива, до− биться взаимопонимания и слаженной работы. 3) Самый редкий случай: руководи− тель действительно хочет улучшить существующие и без того неплохие ре− зультаты за счет активизации командно− го потенциала, приобретения нового ка− чества работы группы, то есть добиться истинного синергетического эффекта». Способы работы с каждой из этих трех ситуаций будут различными. В первом случае Евгения Тополова предлагает как можно быстрее провес− ти группу через этапы знакомства и притирки. Для этого практикуются игро− вые упражнения, позволяющие людям проявить себя с разных сторон, различ− ные варианты неформальной самопре− зентации. Полезным может оказаться использование методик выявления и предъявления индивидуальных особен− ностей, что помогает участникам группы относиться друг к другу более терпимо

выявить сильные и слабые стороны ко− манды (именно команды, а не отдельных ее участников), что можно сделать раз− ными способами — от деловых игр до «веревочных тренингов». А затем попы− таться культивировать новые качества и навыки на основе имеющихся ресурсов. — Команда всегда строится под кон− кретного лидера, — говорит бизнес− консультант Галина Сартан. — Поэтому приходится учитывать, что именно он понимает под командой, каковы его запросы, с какой группой ему комфорт− нее работать, а не навязывать идеаль− ную модель, итогом внедрения которой может стать идеально построенная оп− позиция реально существующему руко− водителю предприятия. Однако есть од− но условие построения подобной ко− манды. Руководитель должен захотеть слушать и слышать подчиненных. Менеджер по кадрам торговой ком− пании «Зарин» Анна Григорьян описы− вает свой опыт формирования команды: «Сначала я попросила нашего директо− ра пояснить, чего он ждет от команды и какие цели перед ней ставит. Команду надо было создать из людей, уже рабо− тающих в компании, которые особенно тесно не общались. От нее требовались новые идеи. Мы выехали за город, чтобы отвлечься от повседневной обстановки, пообщаться в нерабочем режиме. Затем будущие члены команды выполняли учебное задание — совместно разраба− тывали новую схему презентации това−

Ïðèíöèï «ñëîåíîãî ïèðîãà»: тренеры предлагают перемежать решение командных задач с играми и релаксацией

ра. По их отзывам, задание было прият− ным, творческим, все фантазировали, не стесняясь друг друга. Никто не чув− ствовал себя скованно, как это бывает в офисе, когда спешишь уложиться в срок и нервничаешь. После этого отвлек− лись — поиграли в волейбол. Затем группа выполняла другое за− дание: нужно было описать и предъ− явить себя как команду. В ходе упраж− нения каждый игрок представлялся, обрисовывал свои привычные функции и свои сильные стороны. Причем при− ветствовалась неформальная самоп− резентация — говорить по существу, но с долей юмора. И затем все должны были сделать заключение, чем сильна их команда и какие профессиональные задачи она может выполнить лучше всего. Во время мозгового штурма лю− ди полнее раскрылись и фактически выдали друг другу кредиты доверия. После этого мы отправились к берегу реки готовить шашлыки. Существует такой педагогический принцип «слое− ного пирога»: упражнения надо по− стоянно чередовать с играми, релакса− цией. Наутро мы уже продумывали и обсуждали схему запуска в торговлю новой серии товаров. Когда после выходных группа вышла на работу, ее вполне можно было на− звать «сыгранной» командой. Она про− шла боевое крещение в упражнениях и подготовилась к решению поставленной перед ней задачи — командной работе в новоиспеченной торговой секции». Командная игра, и правда, может стать значительным конкурентным пре− имуществом. Однако зацикливаться на специальных мероприятиях по тимбил− дингу не стоит. Тем более что назвать предлагаемые консультантами инстру− менты универсальными рискуют только самые безответственные тренеры.

и легче разрешать конфликты. Если по− зволяют время и особенности группы, можно проводить деловые игры, моде− лирующие конфликтные ситуации. Гра− мотный ведущий в таких играх смо− жет выявить специфические осо− бенности именно этой группы, помочь ей самой осознать возмож− ные проблемные зоны, стимули− руя поиск оптимального выхода из подобных конфликтов. Второй случай — отрицательная синергия — требует тщательной диа− гностики причин, снижающих группо− вую эффективность. Дальше уже мож− но принимать меры. Именно на этот тип запроса приходится самый большой процент неудачных попыток командо− образования. В третьем же случае, когда необхо− димо лишь усовершенствовать уже го− товые командные отно− шения, задача тренера —

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ

Положение обязывает Алена Тулякова

Кошмарный сон руководителя — главный бухгалтер, сообщающий, что в ближайшее время уходит в декрет. Или коммерческий директор, выбывший из строя по причине глубокой беременности. Ïðåäñòàâèëè? Âûäîõíèòå! Âûõîä åñòü èç ëþáîé ñèòóàöèè. 70

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

карьерных забегах мужчины и женщины участвуют на равных, и слабому полу никаких пре− имуществ не полагается. Кроме единственного случая — женщина мо− жет забеременеть, и вот тогда (по мне− нию мужчин–руководителей!) ее пола− гается прямо–таки осыпать всяческими льготами и благами. Что должна орга− низация беременной сотруднице? Прежде всего, она выплачивает не− сколько пособий. Единовременное пособие женщи− нам, вставшим на учет в ранние сроки беременности (300 рублей). Единовременное пособие по бере− менности и родам — исчисляется из средней заработной платы, выплачи− ваемой женщине за последние 12 ме− сяцев. Заметим, что с 1 января 2006 го− да это пособие не может превышать 15 000 рублей за полный календарный месяц. То есть если в декрет уходит да− же высокооплачиваемая сотрудница, размер ее пособия будет гораздо меньше реального оклада. Также закон ограничивает размер пособия и для работниц, которые в последние 12 ка− лендарных месяцев перед наступле− нием отпуска по беременности и родам проработали фактически менее трех месяцев1. В этом случае пособие должно выплачиваться в размере, не превышающем за полный календар− ный месяц минимальный размер опла− ты труда, который в настоящее время составляет 800 рублей, а с 1 мая 2006 года — 1 100 рублей. Подоходный на− лог с суммы выплат по беременности и родам не берется. Единовременное пособие при рож− дении ребенка, а также ежемесячное пособие по уходу за ребенком до полу− тора лет (с января 2006 года его размер составляет 8 000 рублей). Ежемесячное пособие по уходу за ребенком до достижения им полутора лет (700 рублей) назначается со дня предоставления отпуска по уходу за ребенком по день достижения им этого возраста. Кстати, по закону, право на получение этого пособия сохраняется, если мама, находящаяся в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста полутора лет, по соглашению с работодателем трудится на условиях неполного рабочего времени. В сумме набегает немало. Однако тут нет ничего страшного: все эти по− собия выплачиваются организацией, но за счет Фонда социального страхо− вания. Сотрудница лишь представляет в бухгалтерию компании больничный 1 ÔÇ «Îá îòäåëüíûõ âîïðîñàõ èñ÷èñëåíèÿ è âûïëàòû ïîñîáèé ïî âðåìåííîé íåòðóäîñïîñîáíîñòè, ïî áåðå− ìåííîñòè è ðîäàì è ðàçìåðàõ ñòðàõîâîãî îáåñïå÷åíèÿ ïî îáÿçàòåëüíîìó ñîöèàëüíîìó ñòðàõîâàíèþ îò íåñ÷àñò− íûõ ñëó÷àåâ íà ïðîèçâîäñòâå è ïðîôåññèîíàëüíûõ çà− áîëåâàíèé â 2006 ãîäó».

ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

лист и другие необходимые документы и заявление, а бухгалтер готовит спе− циальные расчеты и относит их в ФСС. Другой разговор, что работники Фонда проверят правильность расче− та пособия по беременности и родам и верность оформления всех бумаг. И если им что–то покажется подозри− тельным, например перед декретом дама, получающая до этого 2 000 руб− лей в месяц, стала внезапно зараба− тывать в десять раз больше, то фирму может ждать проверка. По ее резуль− татам организации могут даже час− тично отказать в возмещении расхо− дов, и в этом случае «завышенную» сумму пособия придется списать за счет прибыли. Кроме того, излишняя сумма будет являться доходом сотруд− ницы, с которого организация, как на− логовый агент, должна была удержать НДФЛ. Если сумма уже выплачена, то сделать это невозможно. А при про− верке налоговая инспекция может на− ложить штраф в размере 20% не− удержанного налога (ст. 123 НК РФ). Если же у сотрудников ФСС претензий к организации не будет, то нужная для

ствии с медицинским заключением, по их заявлению снижались нормы выра− ботки или нормы обслуживания, либо их необходимо перевести на другую работу, исключающую воздействие «неблагоприятных производственных факторов», с сохранением среднего заработка. А до решения вопроса о предоставлении беременной другой работы ее нужно вообще от исполне− ния трудовых обязанностей отстранить! Причем с сохранением среднего зара− ботка за все пропущенные вследствие этого рабочие дни — за счет средств работодателя. Цели благородные — все для того, чтобы условия выполняе− мой работы не повлияли отрицательно на состояние здоровья женщины и ее будущего ребенка и не осложнили те− чение беременности. Но как поступать администрации, если компания не мо− жет обеспечить беременной сотрудни− це переход на более легкие условия труда? Законодательство не требует искать беременной даме облегченные условия труда прямо в тот момент, когда она принесла справку о беременности.

Уволить беременную невозможно. Äàæå åñëè îíà ñîâåðøèò õèùåíèå è ñòàíöóåò òàíåö æèâîòà íà ñòîëå ó áîññà пособия сумма будет перечислена на счет компании. То есть в действительности практи− чески никаких материальных затрат фирма в связи с беременностью со− трудницы не несет — все расходы ло− жатся на ФСС. А некоторые компании особо ценным сотрудницам, уходящим в декрет, к положенной по закону сум− ме даже доплачивают некие бонусы. — Готов выплатить высокопостав− ленной сотруднице некую сумму к «декретным» — для повышения ло− яльности и гарантии того, что она по− быстрее выйдет на работу в компанию, где ее так ценят и ждут, — говорит Максим Макарчук, директор ООО «Графитекс».

Обязанности работодателя Статья 93 ТК РФ

Ïî ïðîñüáå áåðåìåííîé æåíùèíû, ðàáîòîäàòåëü îáÿçàí óñòàíàâëèâàòü íåïîëíûé ðàáî÷èé äåíü èëè íåïîëíóþ ðàáî÷óþ íåäåëþ. Ïðè ýòîì îïëàòà òðóäà ïðîèçâîäèòñÿ ïðîïîðöèîíàëüíî îòðàáîòàííîìó âðåìåíè èëè â çàâèñèìîñòè îò âûïîëíåííîãî îáúåìà ðàáîò.

Cт. 96 ТК РФ

Áåðåìåííûå æåíùèíû ê ðàáîòå â íî÷íîå âðåìÿ íå äîïóñêàþòñÿ.

Cт. 99 ТК РФ

Ïðèâëå÷åíèå ê ñâåðõóðî÷íûì ðàáîòàì áåðåìåííûõ æåíùèí íå äîïóñêàåòñÿ.

Cт. 254 ТК РФ

Áåðåìåííûì æåíùèíàì â ñîîòâåòñòâèè ñ ìåäèöèíñêèì çàêëþ÷åíèåì è ïî èõ çàÿâëåíèþ ñíèæàþòñÿ íîðìû âûðàáîòêè, íîðìû îáñëóæèâàíèÿ, ëèáî ýòè æåíùèíû ïåðåâîäÿòñÿ íà äðóãóþ ðàáîòó, èñêëþ÷àþùóþ âîçäåéñòâèå íåáëàãîïðèÿòíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ôàêòîðîâ, ñ ñîõðàíåíèåì ñðåäíåãî çàðàáîòêà ïî ïðåæíåé ðàáîòå. Æåíùèíàì ïî èõ çàÿâëåíèþ è â ñîîòâåòñòâèè ñ ìåäèöèíñêèì çàêëþ÷åíèåì ïðåäîñòàâëÿþòñÿ îòïóñêà ïî áåðåìåííîñòè è ðîäàì ïðîäîëæèòåëüíîñòüþ 70 (â ñëó÷àå ìíîãîïëîäíîé áåðåìåííîñòè — 84) êàëåíäàðíûõ äíåé äî ðîäîâ è 70 (â ñëó÷àå îñëîæíåííûõ ðîäîâ — 86, ïðè ðîæäåíèè äâóõ èëè áîëåå äåòåé — 110) êàëåíäàðíûõ äíåé ïîñëå ðîäîâ ñ âûïëàòîé ïîñîáèÿ ïî ãîñóäàðñòâåííîìó ñîöèàëüíîìó ñòðàõîâàíèþ â óñòàíîâëåííîì çàêîíîì ðàçìåðå.

Cт. 255 ТК РФ

Cт. 256 ТК РФ

Ïî çàÿâëåíèþ æåíùèíû, åé ïðåäîñòàâëÿåòñÿ îòïóñê ïî óõîäó çà ðåáåíêîì äî äîñòèæåíèÿ èì âîçðàñòà òðåõ ëåò. Ïîðÿäîê è ñðîêè âûïëàòû ïîñîáèÿ ïî ãîñóäàðñòâåííîìó ñîöèàëüíîìó ñòðàõîâàíèþ â ïåðèîä óêàçàííîãî îòïóñêà îïðåäåëÿþòñÿ Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì.

Cт. 259 ТК РФ

Áåðåìåííûõ æåíùèí çàïðåùàåòñÿ íàïðàâëÿòü â ñëóæåáíûå êîìàíäèðîâêè, ïðèâëåêàòü ê ñâåðõóðî÷íîé ðàáîòå, ðàáîòå â íî÷íîå âðåìÿ, âûõîäíûå è íåðàáî÷èå ïðàçäíè÷íûå äíè.

Cт. 298 ТК РФ

Áåðåìåííûå æåíùèíû íå ìîãóò ïðèâëåêàòüñÿ ê ðàáîòàì âàõòîâûì ìåòîäîì.

Cт. 260 ТК РФ

Ïåðåä îòïóñêîì ïî áåðåìåííîñòè è ðîäàì èëè íåïîñðåäñòâåííî ïîñëå íåãî ëèáî ïî îêîí÷àíèè îòïóñêà ïî óõîäó çà ðåáåíêîì æåíùèíå ïî åå æåëàíèþ ïðåäîñòàâëÿåòñÿ åæåãîäíûé îïëà÷èâàåìûé îòïóñê íåçàâèñèìî îò ñòàæà ðàáîòû â äàííîé îðãàíèçàöèè.

Cт. 261 ТК РФ

Ðàñòîðæåíèå òðóäîâîãî äîãîâîðà ïî èíèöèàòèâå ðàáîòîäàòåëÿ ñ áåðåìåííûìè æåíùèíàìè íå äîïóñêàåòñÿ, çà èñêëþ÷åíèåì ñëó÷àåâ ëèêâèäàöèè îðãàíèçàöèè. Â ñëó÷àå èñòå÷åíèÿ ñðî÷íîãî òðóäîâîãî äîãîâîðà â ïåðèîä áåðåìåííîñòè æåíùèíû ðàáîòîäàòåëü îáÿçàí ïî åå çàÿâëåíèþ ïðîäëèòü ñðîê òðóäîâîãî äîãîâîðà äî íàñòóïëåíèÿ ó íåå ïðàâà íà îòïóñê ïî áåðåìåííîñòè è ðîäàì.

Она беременна, но это временно! Кроме денежных, у беременных со− трудниц есть и иные льготы. С ними, кстати, разобраться порой сложнее, чем с денежными пособиями. Напри− мер, беременных нельзя посылать в командировки, привлекать к работам, выполняемым вахтовым методом, к сверхурочной работе, к работе в ноч− ное время, в выходные и нерабочие праздничные дни. Трудовой кодекс требует, чтобы беременным, в соответ−

Если ее работа никак не угрожает ее здоровью — можно и не беспокоиться. Ну, или просто несколько снизить ее нагрузку. Но если дама, например, ра− ботает по ночам, то руководству, исхо− дя из конкретной ситуации, придется принимать какое–то решение. — Да я не монстр и все понимаю! — возмущается начальник call–центра Борис Нечаев. — Но у меня все, пони− маете, все сотрудницы работают по сменам. Я же не могу кого–то заставить вкалывать исключительно ночами, что− бы беременная работала только днем. И что делать в этом случае — мне не ясно. Трудовой кодекс не дает советов та− ким работодателям на случай, если подходящая для беременной женщины работа отсутствует. Разве что в одном из своих постановлений еще Верхов− ный Совет России рекомендовал со− здать для беременной «специальное рабочее место с более легкими усло− виями труда». А еще закон требует предоставлять беременным работницам по их заявле− нию ежегодный отпуск перед отпуском по беременности и родам или непо− средственно после него, либо по окон− чании отпуска по уходу за ребенком до полутора лет. Причем в данной ситуа− ции ежегодный отпуск предоставляется в полном размере, а не пропорцио− нально проработанному времени даже при отсутствии шестимесячного стажа работы. Отозвать беременную сотруд−

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ

ницу из ежегодного отпуска работода− тель не имеет права. Между прочим, работодателю сле− дует опасаться не только беременных сотрудниц, но и их мужей. Согласно Трудовому кодексу, по желанию мужа, ежегодный отпуск ему предоставля− ется в период нахождения его жены в отпуске по беременности и ро− дам независимо от времени его непрерывной работы в данной ор− ганизации. Кроме Трудового кодекса, рабо− тодатель должен «оглядываться» и на другие законы, постановления и рас− поряжения. Например, в прошлом году Главный санитарный врач России за− претил беременным обслуживать ко− пировально−множительную технику, так как на персонал, работающий с та− кой техникой, действует множество вредных факторов.

Коня на скаку остановит… Женщина, как известно, по природе своей существо слабое, по крайней мере, так считается. Но немалое коли− чество работодателей почему–то по− страдало именно от этих слабых су− ществ. Устраивается такая хрупкая да− ма на работу, а через месяц требует выплаты декретных и уходит в отпуск по беременности и родам. То есть ра− ботодателя намеренно ввели в заблуж− дение! Естественно, получить декрет− ные из расчета средней зарплаты куда выгоднее, чем из расчета минимально− го размера оплаты труда. Но каково работодателю? Он затратил средства на поиск сотрудника, оплатил работу кадрового агентства, обучение, а ра− ботник через месяц–другой уходит! И все по новой… Конечно, согласно Трудовому кодек− су, никто не может быть ограничен в трудовых правах и свободах, то есть бе− ременность соискательницы на вакан− сию не может являться причиной отказа со стороны работодателя, за это даже уголовная ответственность предусмот− рена. Но по вышеописанным причинам женщину в интересном положении на работу, скорее всего, не возьмут. Моти− вировать отказ беременностью, конечно же, никто не будет. Сошлются на недо− статок опыта или квалификации. Кстати, некоторые компании, при− нявшие на работу беременных, вы− нуждены в суде доказывать свои чест− ные намерения. Представьте ситуацию: фирма принимает сотрудницу на рабо− ту, через несколько месяцев она соби− рается в декрет, в ФСС подается отчет с расчетом пособия по беременности и родам. Сотрудники Фонда, проверив данные, решают отказать предприятию в возмещении расходов на пособие. Организации приходится идти в суд, где ФСС начинает доказывать, что прием

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

Работодателю следует опасаться не только беременных сотрудниц, но и их мужей, êîòîðûì òîæå ïîëîæåíû îòïóñêà на работу беременной женщины не был связан с производственной необ− ходимостью, а размер ее должностного оклада экономически не обоснован. То есть действия фирмы якобы были на− правлены лишь на то, чтобы безосно− вательно получить денежные средства из ФСС.

Уволена в связи с беременностью Трудовым кодексом установлены га− рантии для беременных женщин и при расторжении трудового договора. В частности, расторжение договора по инициативе работодателя с беремен− ными женщинами не допускается, за исключением случаев ликвидации ор− ганизации. И некоторые работницы, узнав о своем привилегированном по− ложении, тут же перестают ходить на работу или не выполняют свои обязан− ности. Некоторые работодатели стара− ются договориться по–хорошему, найти устраивающий обе стороны компро− мисс, в частности предлагают непол− ный рабочий день и работу на дому, например через Интернет.

— Совершенно ничего не имею против беременных сотрудниц. Интер− нет дает возможность беременным и женщинам, находящимся в отпуске по уходу за маленькими детьми, нормаль− но работать и зарабатывать, не чув− ствовать себя в изоляции и не терять квалификацию, — заявил Борис Маль− цев, директор ООО «Клерк.ру». Впрочем, в некоторых случаях от беременных стараются поскорее из− бавиться, вынуждая написать заявле− ние об уходе по собственному жела− нию. Проблема в том, что если такое увольнение состоится, работница мо− жет обратиться в суд с иском о восста− новлении на работе и выплате средне− го заработка за время незаконного увольнения. Прецеденты уже были, и суд практически всегда принимает сторону беременной дамы. Кроме того, она может потребовать возмещения и морального вреда. Значит, уволить беременную прак− тически невозможно? Именно. Она мо− жет совершить хищение по месту ра− боты, станцевать на столе босса или

ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

вообще игнорировать работу. Консти− туционный Суд, рассматривая дело о возможности увольнения беременной работницы за прогул, признал, что ста− тья 261 Трудового кодекса, запрещаю− щая увольнять беременных, действи− тельно ограничивает права работода− телей, но это временное ограничение, причем направленное на поддержку материнства и детства (Определение КС РФ от 4 ноября 2004 года № 343–О). В общем, даже если сотрудница вооб− ще не появляется на рабочем месте, в период беременности уволить ее не− возможно. Однако если дни прогула оформлены верно, их можно не опла− чивать. Можно ли как–то еще справиться с таким «форс–мажором», как беремен− ность сотрудницы? — Трудовой договор при согласии работницы можно расторгнуть по со− глашению сторон по пункту 1 статьи 77 Трудового кодекса. Правда, для дости− жения такого соглашения работодате− лю, наверняка, придется предложить ей определенную денежную компенса− цию, — говорит Сергей Рыбаков, руко− водитель юридической практики кон− салтинговой группы «Тензор». Если договориться не удается во− обще никак, то можно создать такие

условия, при которых работница сама откажется продолжать работу, что будет основанием для прекращения трудо− вого договора. В частности, можно из− менить существенные условия трудо− вого договора, например место работы, размер заработной платы. «Но при этом приготовьтесь доказывать, что из− менения вводятся по причинам, свя− занным с переменой организационных или технологических условий труда, а не из–за плохого поведения беремен− ной работницы, — разъясняет Виктор Варгин, заместитель генерального ди− ректора по правовым вопросам ООО «Прио−Аудит». — Кроме того, необхо− димо соблюсти всю процедуру, пред− усмотренную статьей 73 ТК РФ (о вве− дении указанных изменений работник должен быть уведомлен работодателем в письменной форме не позднее чем за два месяца до их введения; если ра− ботник не согласен на продолжение работы в новых условиях, то работода− тель обязан в письменной форме предложить ему иную имеющуюся в организации работу, соответствующую его квалификации и состоянию здоро− вья, а при отсутствии такой работы — вакантную нижестоящую должность или нижеоплачиваемую работу, кото− рую работник может выполнять с уче−

том его квалификации и состояния здоровья). Но прежде чем связываться с увольнением беременной женщины, следует несколько раз подумать. И ес− ли уж действовать, то досконально со− блюдая все процедуры, так как дей− ствующим законодательством предус− мотрена и уголовная ответственность за необоснованное увольнение жен− щины по мотивам ее беременности». Есть и еще одна хитрость, которую нередко применяют работодатели, — при приеме на работу с новой со− трудницей заключается не трудовой договор, а гражданско–правовой, на− пример договор подряда, договор на оказание услуг или авторский дого− вор. В отличие от трудового договора, они не порождают трудовых отноше− ний и направлены лишь на достиже− ние конечного результата. Наличие гражданско–правового договора не дает сотруднику права претендовать на гарантии и компенсации, предус− мотренные Трудовым кодексом. Но ес− ли при проверке трудовая инспекция сможет доказать, что заключенный с работником гражданско–правовой до− говор по сути своей являлся трудовым, работодателю придется взять на себя все обязательства, предусмотренные Трудовым кодексом.

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÑÒÐÀÕÎÂÀÍÈÅ

Алексей Фатеев

Дискриминация

Рисунок Михаила Серебрякова

Æèçíü áûëà áû íåâûíîñèìî ñêó÷íîé, åñëè á Çåìëÿ áûëà çàñåëåíà òîëüêî æåíùèíàìè èëè îäíèìè ìóæ÷èíàìè. À òàê — ñïëîøíîå ðàçâëå÷åíèå. Èìóùåñòâî, äåíüãè, âëàñòü è äåòè äàâíî ñòàëè àðåíîé áèòâû ìåæäó ñèëüíûì è ïðåêðàñíûì ïîëàìè. Òî÷íî òàê æå, в соответствии с гендерным подходом, на «мужские» и «женские» делятся журналы, мобильные телефоны, одежда, профессии и даже страховые тарифы.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

ÑÒÐÀÕÎÂÀÍÈÅ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

недавних пор страхование в виде обязательной «автограж− данки» прочно и, по всей ви− димости, надолго вошло в жизнь миллионов российских граж− дан. Введение ОСАГО, прежде всего, стимулировало рост спроса на услуги страховых компаний и одновременно подчеркнуло скрытую доселе особен− ность страхования — половозрастную дискриминацию, что чаще всего вы− ражается в применении неодинаковых тарифов для мужчин и женщин, а так− же для граждан разных возрастных категорий — по личному и автостра− хованию.

ОСАГО — возраст, КАСКО — пол Добровольное автострахование яв− ляется одним из самых массовых и востребованных (после ОСАГО) видов страхования и делится на страхование имущества и гражданской ответствен− ности. Опрос страховщиков, прове− денный «Бизнес–журналом», показал: сегодня услуги автострахования, предлагаемые страховыми компания− ми мужчинам и женщинам, довольно схожи по цене и условиям. По крайней мере, страховщики еще не пришли к однозначному мнению по поводу по− тенциальной опасности женщин на дороге, поскольку само по себе это утверждение представляется весьма спорным. Между тем, менеджеры це− лого ряда компаний признают, что в процессе оформления договоров пол

клиента все–таки учитывается, так что в некоторых случаях выписываемый женщинам полис оказывается дороже. Естественно, в страховом бизнесе достаточно джентльменов, чьи пред− ставления о равенстве полов под− креплены еще и законодательно: «В этом вопросе страховым компаниям следует придерживаться норм рос− сийского законодательства и в авто− страховании не допускать никаких скидок и надбавок по «половому» признаку», — решительно заявляет руководитель проекта ОСАГО компа− нии «АльфаСтрахование» Денис Ма− каров. Но ведь далеко не всегда есть возможность выбирать страховую компанию самостоятельно. Например, в случае приобретения автомобиля в кредит, когда страховщика вам назна− чает банк, выдающий кредит. И если страховая компания, несмотря ни на что, применяет деление тарифов по половому признаку, придется согла− ситься с ее условиями. Так чем же руководствуются компа− нии, руководители которых уверены, что женщины, действительно, заслу−

живают повышенных тарифов на авто− страхование? Данные социологических опросов и психологических тестов по− казывают, что женщины зачастую склонны в большей мере соблюдать правила дорожного движения, нежели мужчины. Однако, как ни парадоксаль− но, нередко бывает так, что именно не− укоснительное следование правилам приводит к ДТП. Особенно в России, где существуют официальные правила дорожного движения и «понятия», ко− торых с большей охотой придержива− ется все еще огромное число водите− лей–мужчин. Управляя автомобилем, женщины то и дело перестраховываются. Они могут неожиданно остановиться на перекрестке, хотя желтый сигнал светофора только–только зажегся, а значит, следует завершить маневр. А иногда вдруг резко срываются с мес− та, с минуту не замечая, что зеленый сигнал давно горит. Все это не раз приводило к ДТП, особенно если в непосредственной близости оказы− вался водитель, исходящий не из ПДД, а из «понятий». Наконец, женщины

Женщины неукоснительно следуют правилам дорожного движения. Íî òîëüêî â Ðîññèè ýòî îáñòîÿòåëüñòâî ÷ðåâàòî ÄÒÏ

Такие разные Как показывают социологические опросы, ïîëîâîçðàñòíàÿ õàðàêòåðèñòèêà âëèÿåò íå òîëüêî íà ñòðàõîâûå òàðèôû, íî åùå è íà ÷àñòîòó ïîëüçîâàíèÿ ñòðàõîâûìè óñëóãàìè. Ñîãëàñíî äàííûì èññëåäîâàíèÿ, ïðîâåäåííîãî ÂÖÈÎÌ è ÀÌÑÊÎÌ «Ñòðàõîâàòåëü 2006: ïðîãíîç ïîòðåáèòåëüñêèõ äèñïîçèöèé», ìóæ÷èíû ÷àùå, ÷åì æåíùèíû, ïðèáåãàþò ê ñòðàõîâàíèþ. Òàê, 29,5% âñåõ ìóæ÷èí ÿâëÿþòñÿ êëèåíòàìè ñòðàõîâûõ êîìïàíèé, òîãäà êàê òîëüêî 20,3% æåíùèí èìåþò íà ðóêàõ õîòÿ áû îäèí ñòðàõîâîé ïîëèñ. Ðàçíèöà âîçíèêàåò, ïðåæäå âñåãî, çà ñ÷åò ïîëüçîâàíèÿ ÎÑÀÃÎ: òàêèå ïîëèñû åñòü íà ðóêàõ ó 15,9% ìóæ÷èí è òîëüêî ó 7,3% æåíùèí. Ïî äîáðîâîëüíûì æå âèäàì ñòðàõîâàíèÿ ðàçíèöû ïðàêòè÷åñêè íåò: 13,6% ìóæ÷èí è 13% æåíùèí ÿâëÿþòñÿ êëèåíòàìè ñòðàõîâûõ êîìïàíèé. Îêàçàëîñü ê òîìó æå, ÷òî ìóæ÷èíû è æåíùèíû ïî-ðàçíîìó ïîäõîäÿò è ê âûáîðó ìåñòà, ãäå îíè ïîêóïàþò ïîëèñ. 50% ìóæ÷èí è 35% æåíùèí ïîêóïàþò ïîëèñû â îôèñå ñòðàõîâùèêà. 49% ìóæ÷èí è 69% æåíùèí çàêëþ÷àþò äîãîâîðû ÷åðåç ñòðàõîâûõ àãåíòîâ, ÷òî ìîæåò ñâèäåòåëüñòâîâàòü î áîëüøåé ñêëîííîñòè æåíùèí ê óáåæäåíèÿì ñî ñòîðîíû ïðîäàâöîâ. Íî ñàìîå èíòåðåñíîå â òîì, ÷òî 4,2% æåíùèí è ëèøü 1% ìóæ÷èí ïðèîáðåòàþò ïîëèñû ÷åðåç Èíòåðíåò, ÷òî â íåêîòîðîé ñòåïåíè îïðîâåðãàåò òåîðèþ î áîëüøåé òåõíè÷åñêîé «ïðîäâèíóòîñòè» ìóæñêîãî íàñåëåíèÿ. Âî ìíîãîì îïèñàííûå ðàçëè÷èÿ â ïðåäïî÷òåíèÿõ ÿâëÿþòñÿ íå ñëåäñòâèåì ñïåöèôèêè ìóæñêîãî è æåíñêîãî ìåíòàëèòåòîâ, à, ñêîðåå, îòîáðàæàþò áîëüøóþ êîíöåíòðàöèþ àâòîìîáèëåé ó ñèëüíîé ïîëîâèíû ÷åëîâå÷åñòâà. Òàê, 30,7% âñåõ ìóæ÷èí è òîëüêî 15,4% æåíùèí ÿâëÿþòñÿ âëàäåëüöàìè àâòîìîáèëåé.

чаще теряются в сложных дорожных условиях, что также создает аварий− ные ситуации. Есть и еще один, немаловажный для страховщиков, аспект. Как показывает практика, женщины несколько дольше, чем мужчины, оправляются от шоково− го состояния после ДТП, пребывая в сверхэмоциональном состоянии. Со− ответственно, при составлении прото− кола женщина гораздо более подвер− жена внушениям и манипуляциям со стороны как представителя ГИБДД, так и другого участника аварии. Кроме то− го, мужчины, как правило, в таких ус− ловиях дают более связные показания, и часто по протоколу женщина оказы− вается виновной в ДТП, хотя ее вина вполне могла быть оспорена. Известно, что в рамках системы ОСАГО действующие коэффициенты не зависят от пола водителя. Зато здесь существует другая «зона рис− ка» — молодые люди до 22 лет вклю− чительно, которым предлагается по− вышающий коэффициент в размере 1,2. Как утверждали разработчики за− кона, в этом возрасте водители, не имея достаточного опыта, нередко практикуют агрессивный стиль вож− дения. «По статистике, они чаще по−

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÑÒÐÀÕÎÂÀÍÈÅ

Многие страховые компании избегают заключать договоры добровольного медицинского страхования с пожилыми людьми: такие клиенты слишком часто ходят по врачам и аптекам.

падают в различные аварии, причем с причинением большого ущерба как себе, так и окружающим, что и отоб− ражено в тарифах по ОСАГО», — со− гласен с таким выводом начальник ак− туарного управления «КапиталЪ Страхование» Евгений Шарапов.

Тарифы на жизнь Накопительное и пенсионное стра− хования жизни относятся к услугам, где пол страхователя играет куда более важную, если не решающую роль. Со− гласно статистике, продолжительность жизни у мужчин и женщин неодинако− ва. Соответственно, это оказывает большое влияние на тарифную поли− тику страховщиков. Например, при накопительном пенсионном страхова− нии используется разный предполага− емый период, в течение которого будет выплачиваться пенсия мужчинам и женщинам. Отсюда — повышенный тариф для женщин: смертность среди мужского населения в России значи− тельно превышает смертность среди женщин. Согласно исследованиям, женщины живут дольше мужчин. А значит, пенсию им придется выплачи− вать в течение более длительного про−

«Мужские» компании могут избежать дополнительных «накруток» ïðè äîáðîâîëüíîì ìåäèöèíñêîì ñòðàõîâàíèè

Несправедливый калькулятор «Бизнес–журнал» решил проверить íàïðàøèâàþùèåñÿ âûâîäû ñàìûì ïðîñòûì ñïîñîáîì — èñïîëüçîâàâ «êàëüêóëÿòîð», ðàçìåùåííûé íà ñàéòå êîìïàíèè «ÐÅÑÎ–Ãàðàíòèè». Áûëè ââåäåíû ñëåäóþùèå äàííûå. Íîâûé àâòîìîáèëü Nissan Primera, ñòîèìîñòü — 22 900 äîëëàðîâ. Ïîëíîå ÊÀÑÊÎ (áåç ôðàíøèçû), ñòàæ âîæäåíèÿ áîëåå 4–õ ëåò, âîçðàñò — 30 ëåò. Òàðèô, êîòîðûé êàëüêóëÿòîð âûäàë äëÿ ìóæ÷èíû, ñîñòàâèë 2 583 äîëëàðà, à äëÿ æåíùèíû — 2 690. Ìû ïðîâåðèëè åùå ðàç, ïðåäëîæèâ ðàñ÷åòíîé ïðîãðàììå íîâûé Hyundai Accent ñòîèìîñòüþ 12 òûñÿ÷ äîëëàðîâ è òå æå äàííûå ñòðàõîâàòåëåé. Â èòîãå òàðèô äëÿ ìóæ÷èíû ñîñòàâèë 1 561, à äëÿ æåíùèíû — 1 626 äîëëàðîâ. Èíà÷å ãîâîðÿ, â ïåðâîì ñëó÷àå æåíùèíà ïåðåïëà÷èâàåò 107 äîëëàðîâ, à âî âòîðîì — 65. Òåïåðü ïîñìîòðèì, êàê ñòðàõîâùèêè ðàññ÷èòûâàþò òàðèôû ïî ëè÷íîìó ñòðàõîâàíèþ. Ïî çàïðîñó ÎÑÀÎ, «Èíãîññòðàõ» ïðîèçâåë ñëåäóþùèå ðàñ÷åòû: ìóæ÷èíà è æåíùèíà (âîçðàñò 30 ëåò) ñòðàõóþò äîïîëíèòåëüíóþ åæåìåñÿ÷íóþ ïåíñèþ â ðàçìåðå 500 äîëëàðîâ, êîòîðóþ õîòÿò ïîëó÷àòü, íà÷èíàÿ ñ 60 ëåò ïîæèçíåííî. Åæåãîäíûé ïëàòåæ æåíùèíû äîëæåí ñîñòàâëÿòü 1 765 äîëëàðîâ, à äëÿ ìóæ÷èíû 1 529. Òàêèì îáðàçîì, ïî äîñòèæåíèè 60 ëåò æåíùèíà óïëàòèò âçíîñîâ íà ñóììó 52 òûñÿ÷è 950 äîëëàðîâ, à ìóæ÷èíà âñåãî 45 òûñÿ÷ 870, ñýêîíîìèâ ïðè ýòîì áîëåå 7 000 äîëëàðîâ. Äðóãîé ïðèìåð: ìóæ÷èíà è æåíùèíà (âîçðàñò 40 ëåò) ñòðàõóþòñÿ íà ñëó÷àé ñìåðòè ïî ëþáîé ïðè÷èíå ñ âûïëàòîé ðîäñòâåííèêàì 100 òûñÿ÷ äîëëàðîâ ïðè íàñòóïëåíèè ñòðàõîâîãî ñëó÷àÿ. Â òàêîì ñëó÷àå åæåãîäíûé ïëàòåæ ìóæ÷èíû áóäåò ñîñòàâëÿòü 738 äîëëàðîâ, òîãäà êàê æåíùèíà áóäåò ïëàòèòü âñåãî 294. È ýòî íå ìîæåò íå ðàäîâàòü. Ïî êðàéíåé ìåðå, æåíùèíû ïëàòÿò áîëüøå äàëåêî íå âñåãäà.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

межутка времени. По крайней мере, именно так страховщики объясняют повышенные тарифы для женщин при страховании дополнительной пенсии. Что касается страховых программ, где действует страховая защита на случай смерти, то для мужчин стои− мость такого полиса может быть в не− сколько раз выше, чем для женщин. Этот расчет основывается на данных так называемых таблиц смертности, которые содержат статистические данные по смертности населения на каждый конкретный возрастной пери− од. При этом, чем старше мужчина и женщина, тем выше, согласно той же статистике, риск внезапной смерти именно среди мужского населения. Таким образом, чем старше мужчина, тем дороже ему обойдется страховка на случай внезапного ухода из жизни.

ДМС: кому дороже выйдет? Дороже выйдет женщинам. Осо− бенно беременным. Как только диа− гностируется беременность, женщина, будучи застрахованной по доброволь− ному медицинскому страхованию, либо должна заключить договор страхова− ния беременных, либо снимается с обслуживания. При этом «неиспользо− ванный» временной период добро− вольного медицинского страхования

ÑÒÐÀÕÎÂÀÍÈÅ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Гендерные различия в страховании Мужчины, %

Женщины, %

Являются клиентами страховых компаний

29,5

20,3

Приобрели полисы ОСАГО

15,9

7,3

Приобретают полисы в офисах страховщиков

50,0

35,0

Заключают договоры через страховых агентов

49,0

69,0

Приобретают полисы через Интернет

1,0

4,2

Владеют автомобилями

30,7

15,4

Èñòî÷íèêè: ÂÖÈÎÌ è ÀÌÑÊÎÌ, 2005 ã.

тивы, например многие ИТ–компании, а мужчины, как утверждает статисти− ка, реже ходят к врачам (есть мнение, что мужчины на самом деле более трусливы, чем женщины, а потому го− товы терпеть «до последнего»). А есть и преимущественно женские коллек− тивы, например специализированные бухгалтерские фирмы. Здесь условия будут уже другими, поскольку женщи− ны гораздо внимательнее относятся к своему здоровью, а обращаемость женщин к врачам выше, чем у мужчин, как правило, в 1,5–2 раза. Это связано не только с особеннос− тями организма, но и с тем, что в муж− ских коллективах не принято обсуж− дать свои личные проблемы, и тем бо− лее вопросы здоровья. Женщины же, напротив, с удовольствием судачат об этом друг с другом. Кроме того, если одна женщина была у врача, и ей там понравилось, она обязательно рас− скажет о визите своим коллегам и по− другам. В результате большинство из них тоже захотят посетить этого врача. Естественно, нам никогда не заста− вить страховщиков открыто говорить о том, что они определяют стоимость полиса корпоративного добровольного Страховая дискриминация коснулась и молодежи: лицам моложе 22 лет предлагается повышающий страховой коэффициент, поскольку они «практикуют агрессивный стиль вождения».

будет засчитан в стоимость полиса для беременных. Это связано с тем, что любые медицинские процедуры для беременных женщин должны прово− диться после соответствующего об− следования и назначения лечащего врача, да и проводятся они или в более щадящем режиме, или по специаль− ным методикам. Так, даже простое ле− чение зубов у женщины, ожидающей ребенка, может вызвать серьезные осложнения течения беременности. К примеру, в компании «Межреги− онгарант» повышающие коэффици− енты по ДМС таковы: для женщин в возрасте от 40 до 50 коэффициент равен 1,5, в возрасте от 50 до 60 лет — 2. В то же время для мужчин от 40 до 60 лет коэффициент составляет всего 1,5. Повышающий коэффициент су− ществует и для женщин детородного возраста. Таким образом, мужчина практически всегда платит за полис ДМС меньше, чем женщина. После 70 лет коэффициенты по ДМС выравниваются, что, впрочем, не меняет картину в лучшую сторону, так как очень немногие страховые компа− нии хотят страховать по ДМС людей преклонного возраста, ссылаясь на то, что пожилые люди зачастую имеют целый «букет» хронических заболева− ний. Кроме того, вопросы здоровья

Æåíùèíû æèâóò äîëüøå ìóæ÷èí. Значит, и пенсию им придется выплачивать в течение более длительного срока выходят для большинства людей этого возраста на «первый план», и неред− ко любимым занятием пожилых явля− ется хождение от одного врача к дру− гому, что, конечно же, является разо− рительным для страховых компаний. При принятии на страхование по ДМС коллективов страховщики также интересуются половозрастным соста− вом. Так, есть чисто мужские коллек−

медицинского страхования, исходя из половозрастного состава фирмы. Но поскольку окончательная стоимость медстраховки высчитывается на ос− новании заполненных сотрудниками анкет, никто не может запретить стра− ховщику выставить повышающий та− риф исключительно за счет преобла− дания в коллективе женщин. А вы говорите — равенство…

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÌÀÐÊÅÒÈÍÃ

Живое слово Александр Вербер

Ìàðêåòèíã ðàçâèâàåòñÿ âìåñòå ñ ðûíêîì, è âðåìÿ îò âðåìåíè êàçàâøèåñÿ íàì áåçäåëèöåé ÿâëåíèÿ ñòàíîâÿòñÿ âåñüìà ýôôåêòèâíûì êàíàëîì êîììóíèêàöèè. Блог — одна из таких недооцененных форм общения компании и потребителя, которой можно смело пророчить бурный рост в крупных российских городах.

огда–то ключевым фактором влияния на общественное мне− ние была прямая пропаганда (читай — реклама) по телевиде− нию. Да, именно когда–то, потому что в наши дни степень доверия к рекламе катастрофически падает, тогда как сто− имость ее растет едва ли не ежеквар− тально. Особенно это касается товаров длительного пользования, приобретая которые, люди вынуждены полагаться исключительно на рекламу, мнения дру− зей, знакомых и даже на случай. Так сложилось, что, выбирая автомобиль, стиральную машину или мобильный те− лефон, люди советуются с другими — «независимыми», «незаинтересован− ными». По крайней мере, так было до появления массового Интернета, позво− лившего совершенно не знакомым лю− дям обсуждать волнующие их темы. В том числе — преимущества и недостат− ки популярных брэндов. В последние несколько лет многие раскрученные брэнды теряют контроль над мнениями своих покупателей, а продавцы–консультанты из источника информации превратились в простых сервисменов. А что говорить о нович− ках? Некогда послушная целевая ауди− тория перестала слепо доверять рек− ламодателям и начинает даже спорить с ними. Фрагментация потребителей проис− ходит с такой скоростью, что традици− онные масс–медиа, особенно телеви− дение, все реже способны обеспечить целевое попадание в аудиторию. Потому что, как минимум, успешные менеджеры почти не смотрят телевизор. В этом смысле у радио позиции лучше, но все равно не хватает «непредвзятости». Глянцевые журналы (так называемые glossies или consumer magazine) также пользуются все меньшим доверием. Исследования показывают, что только 14% потребителей доверяют публикуе− мой в них информации, остальные же считают ее скрытой рекламой. Один из возможных выходов в такой ситуации — интернет–реклама. Однако большинство компаний воспринимают

Интернет, в основном, как площадку для размещения баннеров или хвалеб− ных публикаций. Иными словами, упо− добляют Интернет обычным рекламо− носителям и сводят на нет его главные преимущества. Тем временем, включа− ясь в интернет–промоушн, компании (независимо от размеров) должны оза− ботиться построением так называемой репутационной системы, в рамках ко− торой потребители могут сравнивать различные продукты между собой и получать отзывы таких же потребите− лей со всех концов мира. Доверие их к таким системам гораздо выше, чем к маркетинговым усилиям владельцев брэндов. «Я бы предложил сделать две вещи в следующем порядке: перестать врать, а затем — начать слушать. По− требители знают о популярных брэндах больше, чем сами компании», — гово− рил Боб Гарфид. Добавим: потребите− Вице−председатель GM Боб Лутц стал одним из самых известных блоггеров в мировой автомобильной индустрии. К тому же, его сетевые заметки — вовсе не прямая реклама компании.

Компании, êîòîðûå ïåðâûìè íà÷íóò ïðèìåíÿòü áëîããèíã, могут рассчитывать на доверие потребителей и уважение СМИ ли еще и общаются между собой. Потому–то одним из важнейших ин− струментов «вирусного маркетинга» сегодня могут стать блоги. Блог, известный многим как он− лайн–форум, — это интернет–записи по определенной теме, оставляемые одним человеком или группой лиц, отсортиро− ванные по дате в обратном порядке и от− крытые для комментирования. Такие се− тевые дневники, вроде легендарного «ЖЖ» (livejournal), скоро станут не менее влиятельными масс–медиа, чем обычные газеты и популярные телепередачи, а блоггеры — публичными персонами, не

Об авторе. Àëåêñàíäð Âåðáåð — ðóêîâîäèòåëü èíòåðíåò–àãåíòñòâà HyperSmart.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

хуже телеведущих или шоуменов. В об− щем, самое время открыть свой блог. Тем более что технически нет ничего проще. В 1999 году в Сети существовало всего 50 блогов. Сейчас их — более 30 миллионов. Самые скандальные блоги цитируются в газетах и новостях, а по индексу цитирования некоторые из них уже обогнали Reuters и MTV. Демокра− тическая и республиканская партии США аккредитовали ряд блоггеров на своих партийных съездах в качестве представителей СМИ, а еще несколь− ким платят деньги за скрытую агитаци− онную работу. Наконец, половина по− литических комментаторов и журнали− стов во всем мире постоянно посещает

ÌÀÐÊÅÒÈÍÃ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

страницы персональных интернет− журналов в поисках свежих идей и не− тривиальных взглядов на события. Поисковые системы Google теперь настроены на поиск информации в блогах. Что это значит для компаний? Только одно: если вам дорога корпора− тивная репутация, пора выходить пря− мо к своим потребителям и говорить с ними. Или, по крайней мере, слушать и реагировать. С ростом количества и разнообразия блогов растет и объем негативных отзывов о всемирно изве− стных событиях, персонах, компаниях и брэндах. И если PR–специалисты в ближайшее время не обратят внима− ние на растущую тенденцию к регу− лярному обсуждению в блогах работы компаний, эффективность усилий по поддержанию корпоративной репута− ции значительно снизится, а затраты на ее защиту возрастут. Примерно так аналитики видят место блогов в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций. В центр блог помещен, конечно, для красоты. Но в этом явно что−то есть.

С ростом количества блогов растет и объем негативных отзывов î âñåìèðíî èçâåñòíûõ ïåðñîíàõ, êîìïàíèÿõ è áðýíäàõ Подорвавшись однажды на скан− дале вокруг сфабрикованных новос− тей, компания CBS вынуждены была запустить «блог» Public Eye, где изве− стный журналист и редактор Вон Верверс начал рассказывать о том, как создаются новости, транслируе− мые CBS, и принялся размещать жи− вые интервью с продюсерами и кор− респондентами, работающими над созданием этих новостей. Причем сам Верверс, вопреки требованиям кор− поративной лояльности, не подчиня− ется руководству канала. Характерный случай произошел в 2005 году и с Dell Computers. Кто бы мог представить, что недовольный по− купатель может сделать такое с ком−

ПУБЛИКА — обменивается мнениями, выражает недовольство, распускает слухи, делится инсайдерской информацией

АН

МП КО

ИК

БЛ

ПУ

BLOG

ИЯ

МАСС−МЕДИА

МАСС−МЕДИА — просматривают блоги в поисках интересных сюжетов, информации, инициируют темы в неофициальной манере КОМПАНИЯ — инициирует темы в неофициальной манере BLOG — независмый онлайн−форум «Блоггер» [Ведущий]

На страницах своего блога вице− президент Boeing Рэнди Бэзилер называет себя счастливым человеком, получившим возможность рассказать людям о ближайшем будущем авиации.

панией при помощи сетевых дневни− ков?! Между тем журналист Джефф Джарвис, раздраженный обслужива− нием, устроил компьютерному гиганту на своем более чем популярном фо− руме в Интернете совсем несладкую жизнь. Страничку, посвященную Dell, он назвал Dell Hell, а по аналогии с глаголом to google (искать) придумал глагол «to dell» — игнорировать по− требителя. Ну, а поскольку на блог частенько захаживали компьютерные журналисты и потенциальные покупа− тели, эффект от одного–единственно− го недовольства был подобен разо− рвавшейся бомбе. Итог — публичные извинения компании, рост числа цен− тров обслуживания и менеджеров по работе с клиентами. Признаем, будучи вполне прогрессивной компанией, Dell извлекла уроки и наладила постоян−

ную связь с главными компьютерными онлайн–форумами. Каких целей предприниматели мо− гут добиться с помощью блогов? Если целью компании является реклама продукции, распространение пресс− релизов, новостей и прочей «корпо− ративной информации», о независи− мом форуме лучше забыть. Блог может быть построен только вокруг актуальной темы для разговора или же вокруг личности, которая может быть интересна людям (подразумева− ется, что им можно, не стесняясь, за− давать каверзные вопросы). К примеру, свои сетевые дневники ведут вице–председатель General Motors (fastlane.gmblogs.com), вице− президент по маркетингу Boeing (www.boeing.com/randy), коллектив известного рекламного агентства Wieden + Kennedy London (wklondon. typepad.com). Однако вопрос в том, готова ли компания к «человеческо− му» общению, ведь непосредствен− ный стиль общения — главное отли− чие блога от форума на корпоратив− ном сайте! К тому же, пользуясь возможностью прямого общения, по− сетители блогов часто будут задавать представителям компании не самые приятные вопросы, на которые тоже придется отвечать. Авторы наиболее критичных ком− ментариев и вопросов, помимо оче− видных неудобств, несут в себе и до− полнительный ресурс для компании. Например, в Microsoft сегодня более полутора тысяч сотрудников, ведущих блоги. Кроме того, компания привле− кает профессиональных «блоггеров» к ведению своих блогов. Одна из та− ких приглашенных звезд — Роберт Скоббл, доказавший свое умение ор− ганизовывать и поддерживать он− лайн–дискуссии ведением собствен− ного блога с информацией о работе Microsoft, в том числе и негативной. Опыт общения с российскими предпринимателями и топ–менедже− рами показывает, что большинство из них пока не готовы к откровенному разговору с публикой. Однако можно с уверенностью сказать, что кор− поративный блоггинг — один из новых и весьма актуальных инструментов, а тот, кто начнет использовать его пер− вым, быстро заслужит откровенно− стью доверие потребителей и ува− жение СМИ. МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÌÀÐÊÅÒÈÍÃ

ЭКОномика

Владимир Ляпоров

Òîðæåñòâî ìîäíûõ ýòèêåòîê — ÿâëåíèå âðåìåííîå. Ïî êðàéíåé ìåðå, åñëè èìåòü â âèäó ïðîäóêòû ïèòàíèÿ. Êîãäà ó ëþäåé ïîÿâëÿþòñÿ ïåðâûå äåíüãè, îíè ïîêóïàþòñÿ íà ðàñêðó÷åííûå áðýíäû. Îäíàêî чем дальше, тем большее число платежеспособных потребителей будет выбирать исключительно экологически чистый товар.

дохновенным словом «визио− нер» все почему–то привыкли называть именно гуру рынка информационных технологий — основателя Apple Стивена Джобса, владельца Microsoft Билла Гейтса… Но почему только компьютерщики? Тем более что провидцев нетрудно обнару− жить в любой отрасли — это люди, способные видеть чуть дальше, чем современники. Сегодня самые отточенные умы в бурном технологическом прогрессе видят признаки грядущего кризиса. Австрийский исследователь Петер Штеффен, выступающий под остроум− ным псевдонимом Robin Wood, в своей книге «Визионеры» собрал вместе главных «экологических» первопро− ходцев со всех концов света, задав− шись целью разобраться — что же за− ставило законодателей моды, промыш− ленных магнатов и просто успешных

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

бизнесменов заняться экологическим «альтруизмом»? И альтруизм ли это?

Фарма или карма? Ìàðòèí Ôåëüáåð (Àâñòðèÿ) Склонный к мистике рослый шатен Мартин Фельбер уверен, что мир уст− роен просто: в нем есть всего лишь борьба жизни и смерти. Есть материя живая и мертвая. Мертвая материя — все, что вы встретите в супермаркете в эти выходные, то есть всего лишь ими− тация настоящей еды, которая на са− мом деле не питает, а только насыщает человека. Так что продукты питания, которые мы едим каждый день (неза− висимо от «зеленых» маркировок), не− далеко ушли от эрзац–продуктов, и на− зывать их следует не иначе как продук− тами насыщения. Рано или поздно этот факт станет очевидным. По крайней мере, для на− иболее просвещенной и состоятельной

части общества. Ну, а затем и для среднего класса. Чем, собственно, плохо потребление материи мертвой, кроме негативных смысловых ассоци− аций? Поиск ответа как раз и приводит к возникновению концептуальных ос− нов эко–бизнеса. Человек состоит из того, что он ест, — как в самом приземленном фи− зическом, так и в более абстрактном метафизическом смысле. Именно по− тому, к слову, трапеза всегда сопро− вождалась молитвой — духовное и фи− зическое здоровье были едины вплоть до индустриальной эпохи середины XX века. По оценкам Фельбера, только 6% современного человечества питаются «живой материей». Теряя связь еды и здоровья, общество все больше зави− сит от медикаментов и, соответственно, фармацевтических концернов. Между тем ключ к оздоровлению (избавлению

ÌÀÐÊÅÒÈÍÃ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

от ожирения, проблем с иммунитетом, аллергии) — именно в потреблении чистых, генетически немодифициро− ванных продуктов. Этой концепцией плотно интересуются психологи, тера− певты, косметологи во всем мире, а вместе с ними и более широкая публи− ка. Что же касается коммерции, то пользу эко–продуктов проще всего донести до людей методами медицин− ского PR.

Остатки сладки Äóãëàñ Òîìêèíñ (ÑØÀ) Первое, с чего начинается «эко», ингредиент № 1 — это земля. Дуглас Томкинс стал одним из первых в мире инвесторов в экологические проекты. Лет тридцать назад он начал с неболь− шого производства одежды для актив− ных видов спорта North Face, запущен− ного в Сан–Франциско на собственные сбережения в размере 5 000 долларов. Тогда Дуглас увлекался альпинизмом, горными путешествиями и познако− мился с не тронутыми цивилизацией территориями вроде Амазонии, Гима− лаев, Патагонии. Экологически чистые земли — са− мый ликвидный актив ближайшего бу− дущего, — к такому выводу американ− ский бизнесмен пришел еще в конце восьмидесятых. В 1990 году, продав фабрики и тысячу магазинов Esprit ки− тайскому предпринимателю, он выру− чил около 250 миллионов долларов. Первой его покупкой стали 25 тысяч гектаров в Патагонии — за 600 тысяч

Мы есть то, что мы едим. И пока массовый потребитель наслаждается йогуртами из перемешанных ГМИ, состоятельный покупатель все более активно ищет настоящее «эко».

долларов. Эти живописные скалистые земли, которые еще Фернан Магеллан называл «краем света», вот–вот долж− ны были продать деревоперерабаты− вающей компании, так что их букваль− но вытащили из–под лезвия бензопилы. В 1994 году Томкинс познакомился с норвежцем Арни Нэссом, основателем радикального экологического движе− ния Deep Ecology Foundation и сторон− ником активного противостояния за− грязнению окружающей среды в фор− ме выкупа и консервации оставшихся чистых территорий. За категоричными мыслями Томкинс увидел бизнес–мо− дель будущего. То, что в 1990 году вы− глядело всего лишь благотворитель− ностью, к 2010–му может стать самым ликвидным активом. К концу девяностых Томкинс выку− пил 320 тысяч гектаров — почти всю территорию национального парка Parque Pumalin (размером приблизи− тельно с остров Мальта). К 2010 году вложения в проект «эко–парка» в Па− тагонии составят 40–45 миллионов долларов. Многовато для пустоши? Это еще большой вопрос. Да, на эти день− ги можно открыть солидный торговый

Ýêîëîãè÷åñêè ÷èñòûå ïðîäóêòû ñòàíîâÿòñÿ âñå áîëåå ìîäíîé òåìîé не только для специалистов, но и для публики «Дикость» Патагонии — лучший аргумент для инвесторов, скупающих земли, не испорченные современными химикатами и «передовыми» аграрными технологиями.

центр в крупном городе. Но ведь тут целая страна со своей небольшой сто− лицей, где расположились ферма, ре− сторан, пристань и усадьба! Инвестиционный фонд The Conser− vation Land Trust, без всяких сомне− ний, — один из самых перспективных институтов ближайшего будущего. В дальнейшем в планах Томкинса — развивать похожие проекты в других концах света. «Сохранение (preservati− on) нетронутых территорий — самый ликвидный и одновременно гуманный инвестиционный проект, что сочетает− ся довольно редко», — иронизирует Томкинс. Тем более что, по данным Lloyds, стоимость экологически чистых владений в мире возрастает на 20–30% быстрее, чем средняя стоимость земли.

Эко для Эго Êàðë–Ëþäâèã Øâàéñôóðò (Ãåðìàíèÿ) Будучи главным немецким «мясным бароном», респектабельный господин Швайсфурт в 1984 году продал свою

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÌÀÐÊÅÒÈÍÃ

Карл−Людвиг Швайсфурт построил в Германии сеть крестьянских дворов. Похожий сценарий он рисует и для России. Спрос уже превышает предложение.

компанию Herta (10 фабрик, 9 000 со− трудников) концерну Nestle. И занялся созданием сети крестьянских дворов Hermannsdorf. Тогда многие крутили пальцем у виска. Однако он был уве− рен, что рано или поздно массовое по− мешательство на «качестве по рекорд− но низкой цене» закончится, и люди обратят внимание на качество жизни. Обыгрывая слоган IKEA, он спра− шивает своих потенциальных клиентов: «Вы проживаете или все–таки живете?» Сегодня, когда всемирные супермар− кеты (Aldi, Lidl, Walmart) задушены жесткой конкуренцией, доходы биокон− церна каждый год набирают 10% и до− росли до 10 миллионов евро. Теперь производством управляет сын Карл, а сеть эко–шопов Basic развивает второй сын, Георг. Однако основные надежды Швайсфурт возлагает на Россию — новый экологический Клондайк и аг− рарное Эльдорадо. За повышенным интересом обще− ства к «эко» (а проявляют его все — яйцеголовые ученые, круглолицые фермеры и субтильные горожанки) стоит, не пугайтесь, социальная психо− логия. В нашем техногенном мире мил− лионы людей тоскуют по естественным вещам. Еда, натуральные ткани, заго− родный дом…. И чем дальше мы дви− жемся в цивилизованное будущее всеобщего благосостояния и неогра− ниченного потребления, тем острее бу− дет проявляться вселенская тоска по ручному труду и крестьянскому про− шлому. Когда–нибудь она станет болью всего человечества. И, чтобы унять ее, люди отдадут любые деньги.

Простая роскошь Àëåêñàíäð Áðîäîâñêèé (Ðîññèÿ) Как и Дуглас Томкинс, другой пио− нер эко–движения, Александр Бродов− ский, — совладелец сети модных мага− зинов. За десять лет его фирма Woolstreet выросла из небольшого шоу–рума до 76 магазинов, размещен− ных в крупнейших гипермаркетах 25 городов России. Но однажды он понял: истинные ценности XXI столетия лежат далеко за чертой мегаполиса. Люди могут иметь хорошие дома, красивые машины, модную одежду и интересный отдых. Но, даже окружая себя роскошью, они часто не могут по−

зволить себе очень простую вещь, до− ступную всем нашим предкам, — нату− ральную еду у себя дома. Самое за− бавное, что вопрос не в деньгах. Мы легко могли бы покупать полноценные натуральные продукты, пусть они и стоили бы дороже обычных. Но никто их даже не предлагает! Специализированные магазины, набитые иностранными деликатесами и упаковками с эмблемой «эко», трудно считать поставщиками натуральной еды. «В гурме–бутике вы можете за− просто купить баночку варенья из ро− зовых лепестков, но чистого картофе− ля, мяса, хлеба или овощей не найде− те», — замечает Бродовский. Забавно, но в нашу индустриальную эпоху, когда город готов удовлетворить любой кап− риз и прихоть, такая очевидная вещь, как чистая еда, становится дефицитом. Тем самым, который дорого стоит. В прямом и переносном смысле. При поддержке аграрных консуль− тантов из Германии предприниматель

Òàêàÿ î÷åâèäíàÿ âåùü, êàê ÷èñòàÿ åäà, ñòàíîâèòñÿ äåôèöèòîì, êîòîðûé äîðîãî ñòîèò. В прямом смысле слова 82

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

создал первый в России экологический хутор, где производятся чистые про− дукты питания мирового стандарта ка− чества. В поселке имени Льва Толстого в Тульской области уже побывала съе− мочная группа немецких телевизион− щиков, аграрные специалисты из Ав− стрии, Германии, Австралии и коррес− понденты «Бизнес–журнала». Уже сейчас налицо колоссальный спрос на именные продукты питания, так что одного фирменного магазинчи− ка будет мало — понадобится органи− зовать прямые поставки. Теперь, когда все продукты одинаково анонимны и реклама все больше склонна к скры− тому обману, мы должны переосмыс− лить свое отношение к брэнду. В пер− вую очередь просвещенного человека интересуют уже не упаковка и слоган, и даже не мода на веллнесс и фитнес, а реальное происхождение продукта. Именно в этой поворотной точке сейчас и находится российский рынок. Проблема только в том, что произ− водителям по–настоящему экологичес− ки чистой продукции придется столк− нуться с ожесточенным сопротивлени− ем ведущих мировых брэндов, чьи многомиллионные рекламные бюджеты призваны компенсировать очевидные недостатки «мертвой материи».

ÁÈÇÍÅÑ ÍÀ ÏÐÎÄÀÆÓ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

На выгодных условиях Сделка по продаже бизнеса — дело долгое. Поэтому в процессе ее заключения цена актива может существенно корректироваться. À óæ â êàêóþ ñòîðîíó ïðîèçîéäåò ýòà êîððåêöèÿ, çàâèñèò îò ó÷àñòíèêîâ ñäåëêè, èõ ÷åñòíîñòè è îòêðûòîñòè äðóã ïåðåä äðóãîì. ена бизнеса — поня− Сергей Харченко, тель может предложить продавцу покупку ðóêîâîäèòåëü ïðîåêòîâ äèâèçèîíà «Èíâåñòèöèîííûé áàíê» тие относительное. в рассрочку, однако последний получит в èíâåñòèöèîííîãî õîëäèíãà «ÔÈÍÀÌ» По сути, это стои− итоге уже не 100 тысяч, а 120, что вполне мость бизнеса, кото− логично. рая для каждой группы инвесторов опре− В процессе подготовки сделки может деляется по–разному. Вот, например: у вас есть измениться и оборотный капитал, вели− предприятие по производству пиццы, которое на чина основных фондов предприятия. своем балансе имеет два здания в престижном Проще говоря: компания стоит 100 тысяч районе города. Такой бизнес может быть продан долларов, и сделка по ее продаже уже двум группам инвесторов по совершенно разной идет; однако в этот момент прежний хо− цене. Следовательно, и факторы, влияющие на зяин вдруг заключает долгосрочный ценообразование, будут разными. контракт, который увеличивает доход− Для инвестора, заинтересованного в изготовле− ность бизнеса на 40% в год. Следова− нии пиццы, будет иметь значение финансовый по− тельно, мгновенно повышается и цена ток, который приносит производство. Тем временем актива в целом. для риэлторов важна именно стоимость недвижи− Другой вариант: продавец продолжа− мости, необходимость вложений в реконструкцию и ет инвестировать. Скажем, на предва− возможность быстро распродать производственное рительных этапах сделки в компании оборудование. было товара на 10 тысяч долларов, а к В целом же, стоимость бизнеса зависит от трех ее завершению — уже на 20 тысяч. Ес− факторов: размера материальных активов компании, ли так, продавец имеет право либо изъ− объема бизнес–потоков (а точнее, тех денег, которые ять этот товар, либо потребовать вклю− бизнес приносит владельцу) и от риска неполучения чения его стоимости в общую цену акти− прогнозируемых доходов. С первым и вторым все понятно. А вот ва. Ну, а самый простой случай — увеличение чистых активов. третий фактор следует обсудить на конкретном примере. Повлиять на цену может и изменение характеристик, воз− Предположим, есть два одинаковых бизнеса. Один работа− действующих на рискованность бизнеса. Например, вначале ет на арендованных площадях с годовыми договорами аренды, предприятие снимало помещение на год, а затем собственник а другой — на собственных. Очевидно, что у таких бизнесов умудрился заключить пятилетний договор аренды. Понятно, совершенно различные уровни риска. Ведь если вы работае− что стоимость актива увеличивается. То же касается и измене− те по договору аренды, то через год вас могут попросить из ния правового статуса: была земля в аренде, но продавец ус− этого помещения, а значит, покупатель понесет убытки. Другое пел оформить участок в собственность. Цена выросла. Следу− дело — собственность! Поэтому стоимость актива может ме− ет учитывать и наличие различных сертификатов и лицензий. няться в процессе проведения сделки несколько раз. Как ска− Допустим, компания на момент продажи не имела лицензии на зали бы юристы, «по вновь открывшимся обстоятельствам». торговлю алкоголем, а тут ей выдали такое разрешение. Актив Итак, предположим, ваша компания вышла с предложени− и здесь тут же вырастает в цене. ем продажи актива по заранее определенной цене. Прежде Следует отметить, что все эти факторы действуют и в об− всего, следует понимать, что цена эта — не окончательная. ратную сторону. Арендные отношения, основные фонды, Перво–наперво, стоимость бизнеса может измениться из− растущие риски, отсутствие сертификатов или лицензий — за количества покупателей, претендующих на выставленный все это может привести к удешевлению выставленного на актив. Если компанию собирается приобрести единственный продажу актива. И все же главный риск потери стоимости — покупатель, то, скорее всего, сделка будет заключена на его нечестность продавца. Если в процессе проверки вдруг вы− условиях. Если же на актив претендуют сразу несколько инве− ясняется, что вместо семи «Газелей» имеется одна, да и та сторов, у продавца появится возможность выбрать самые ворованная, покупатель, скорее всего, существенно пере− привлекательные условия. Важную роль здесь могут сыграть смотрит условия сделки в сторону понижения цены. профессиональные консультанты, они проведут оценку акти− Вот почему при продаже актива следует предоставить по− ва и определят пул наиболее интересных для продавца инве− купателю как можно больше истинной информации о вашем сторов и цену, по которой можно предлагать свой актив раз− бизнесе, подробно изложить структуру собственности, задо− ным категориям покупателей. кументировать арендные ставки (в том числе и платежи на− Следующий фактор, который может изменить стоимость ак− личными), показать выручку, упомянуть о тех или иных допол− тива уже по ходу проведения сделки, — изменение ее условий. нительных активах, о сезонных факторах и т. п. Выгода — вы− Например, изначально продавец и покупатель договорились, годой, но главное в процессе переговоров — это, все–таки, что компания будет стоить 100 тысяч долларов, из которых по− честность. Утаив даже незначительный факт, в дальнейшем вы ловину покупатель планировал привлечь в виде кредитов в бан− дадите покупателю возможность сыграть на этом при попытке ках. Но вполне возможно, что у покупателя что–то не «срастет− максимально сбить цену. Тогда как если озвучите характери− ся», и кредиторы откажут в предоставлении займов. Что делать? стики своего бизнеса максимально честно, шансы продать его Денег нет, актив же терять не хочется. В таком случае покупа− дороже резко возрастут.

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÈÍÂÅÑÒÈÖÈÈ

щего с традиционным спадом деловой активности. Обычно в январе–феврале спрос на недвижимость, напротив, за− метно снижается, а рынок стагнирует. Однако сейчас все выглядит иначе. «Разгон рынка начался еще в прошлом году и перекинулся на начало этого», — признает руководитель аналитического центра IRN.RU Олег Репченко. «Цены сегодня, действительно, растут высоки− ми темпами, что совсем не характерно для начала года. Традиционно декабрь и январь — периоды снижения деловой активности, но в этом году ожидаемого спада не произошло, — согласен и ви− це–президент ГК «Конти» Вячеслав Ти− мербулатов. — Напротив, приходится констатировать увеличение объема про− даж по сравнению с концом 2005−го».

Разумные пределы

Не дешевеет! Антон Белых

После длительной стагнации цены на жилую недвижимость в столице снова растут бешеными темпами, à ãîäîâîé ïðèðîñò ñòîèìîñòè æèëüÿ ìîæåò îêàçàòüñÿ ðåêîðäíûì äàæå ïî ñðàâíåíèþ ñ ïèêîâûìè äëÿ ðûíêà çíà÷åíèÿìè.

о данным аналитического цент− ра IRN.RU, по итогам января прирост цен на московскую не− движимость составил 3,9%, а в конце февраля достиг уже 5%. Итого — почти 9%. По оценкам пресс–секретаря инвестиционно–строительной компании «Сити–ХХI Век» Сергея Лядова, рост

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

стоимости жилья за первые два месяца 2006 года оказался еще выше — 10%, а некоторые застройщики в качестве вполне реалистичной называют цифру в 15%. С учетом повадок столичного рынка недвижимости подобная ситуация явно не типична для начала года, совпадаю−

Как утверждают аналитики IRN.RU, средний уровень цен на московские квартиры достиг очередного психоло− гического рубежа в 2 500 долларов за квадратный метр: «Темпы удорожания квартир продолжают нарастать, а при− рост стоимости жилья более чем на 1,5% в неделю перестал быть единич− ным случаем». И это не предел. «Мини− мальный прогнозируемый рост цен по итогам года составит не менее 30%, так что «знаковая» планка в 3 000 долларов за квадратный метр московского жилья будет успешно преодолена уже в конце текущего года», — уверены специалис− ты «МИАН–агентство недвижимости». Впрочем, как полагает Олег Репчен− ко, долго такая ситуация сохраняться не может. Рано или поздно, рост цен дол− жен остановиться. В качестве примера Репченко приводит 2004 год, когда без− удержный рост цен в начале года оста− новился после майских праздников, а затем вылился в длительную стагнацию рынка недвижимости, связанную с «кризисом доверия» в банковской сис− теме. Ныне ситуация повторяется, и специалисты IRN.RU ожидают, что рост цен на квартиры, по всей видимости, продлится, как минимум, до майских праздников. Участники рынка напоминают об из− менившейся конъюнктуре. Это и пере− мены в сфере правового регулирования строительного бизнеса, что заставило застройщиков снизить активность на первичном рынке, и продолжающийся конкурс на лучший чиновничий лозунг о грядущем создании рынка доступного (не путать с дешевым) жилья. Все это сформировало отложенный спрос, ко− торый и реализуется сегодня на рынке. Причины складывающейся ситуации очевидны. Принятие в прошлом году легендарного для строительного рынка 214–ФЗ «Об участии в долевом строи− тельстве» вызвало к жизни рост спроса на фоне снижающегося предложения.

Что спрашивают? Стоимость кв. м

Доля потенциальных покупателей, считающих данный уровень цен слишком высоким, %

Менее $2 500

От $2 500 до $3 000

От $3 000 до $3 500

От $3 500 до $4 000

От $4 000 до $5 000

Свыше $5 000 2 Èñòî÷íèê: ÇÀÎ «ÌÈÀÍ−àãåíòñòâî íåäâèæèìîñòè»

Вариант 1

декабрь

ноябрь

октябрь

сентябрь

август

июль

июнь

май

апрель

март

февраль

$3 300 $3 200 $3 100 $3 000 $2 900 $2 800 $2 700 $2 600 $2 500 $2 400 $2 300

январь

«Подобная ситуация сложилась из–за резко увеличившегося спроса, вызван− ного отсутствием достаточного количес− тва новостроек. Уже сейчас можно го− ворить о снижении на 15–20% объема вновь разрабатываемых проектов», — уверен Вячеслав Тимербулатов («Кон− ти»). «За последний год объем предло− жений на рынке новостроек сократился на 20%, а из–за бурного развития ипо− течного кредитования спрос на кварти− ры только рос», — добавляет Дмитрий Кузнецов, 1–й заместитель генерально− го директора «МИАН–агентство недви− жимости». — Уменьшение предложения на рынке вызвано не только пресловутым 214–м Законом, — поясняет Сергей Ля− дов («Сити–ХХI Век»). — Все меньше жилья остается в свободной продаже, поскольку все больше новостроек воз− водится по социальным программам. В

Прогроз динамики стоимости 1 кв. м жилья в 2006 году

ÈÍÂÅÑÒÈÖÈÈ СРЕДА ОБИТАНИЯ

Вариант 2

Èñòî÷íèê: ÇÀÎ «ÌÈÀÍ−àãåíòñòâî íåäâèæèìîñòè»

Åñòåñòâåííàÿ ãðàíèöà ðîñòà öåí íà ñòîëè÷íóþ íåäâèæèìîñòü åñòü. Просто никто не знает, когда она будет достигнута этом году большая доля квартир в мос− ковском регионе — по разным оценкам, около 10% — уйдет на нужды Минис− терства обороны. Это неизбежно при− ведет в недалеком времени к повыше− нию цен на рынке недвижимости, и, прежде всего, в сегменте эконом–клас−

Хорошо растем! Рост цен на недвижимость — íå âûäóìêà, à âïîëíå îñÿçàåìûé ôàêò. «Áèçíåñ–æóðíàë» âûáðàë íåñêîëüêî ñòðîÿùèõñÿ îáúåêòîâ è ñðàâíèë óðîâåíü öåí íà íèõ â äåêàáðå è ôåâðàëå: êâàðòèðû â æèëîì êîìïëåêñå áèçíåñ–êëàññà «ßíòàðíûé ãîðîä», âîçâîäèìîì êîìïàíèåé «Ñèòè–XXI Âåê», â äåêàáðå ïðîäàâàëèñü ïî $2 090 çà êâàäðàòíûé ìåòð, à ñåé÷àñ âûñòàâëÿþòñÿ íà ðûíîê óæå ïî öåíå â $2 500 — ðîñò ñîñòàâèë ïî÷òè 20%; â ìèêðîðàéîíå Âèäíîå (Ïîäìîñêîâüå) ñòîèìîñòü æèëüÿ òîëüêî çà ÿíâàðü óâåëè÷èëàñü íà 4%; â æèëîì êîìïëåêñå «Êîíòèíåíòàëü» (äåâåëîïåð ÃÊ «Êîíòè») â êîíöå 2005 ãîäà êâàäðàòíûé ìåòð ñòîèë îò 1 800 äî 3 000 ó. å., òîãäà êàê â ôåâðàëå öåíà ñîñòàâëÿëà óæå îò 2 100 äî 3 300 ó. å.; ïðèðîñò — 15% â çàâèñèìîñòè îò êâàðòèðû; â îäíîì èç ñàìûõ ìàñøòàáíûõ ïðîåêòîâ êîìïàíèè «Íîâàÿ Ïëîùàäü» — ðàéîíå Ñîëíöåãðàä (Ìîñêîâñêàÿ îáëàñòü) — ñðåäíÿÿ öåíà êâàäðàòíîãî ìåòðà â 2005 ãîäó ñîñòàâëÿëà $700, íà êîíåö ôåâðàëÿ $1 100, à ê âåñíå, ïî ïðîãíîçàì, âîçðàñòåò äî $1 200; ïðèðîñò çà ôåâðàëü — ïî÷òè 10%; â ýëèòíîì æèëîì äîìå «Ðåæèññåð» (çàñòðîéùèê «ÌÈÀÍ–Äåâåëîïìåíò»), êîòîðûé ñòðîèòñÿ íà óëèöå Ïûðüåâà, âëàäåíèå 2 (ðàéîí ÌÃÓ), ñòîèìîñòü êâàäðàòíîãî ìåòðà â äåêàáðå áûëà $5 473, â ÿíâàðå — $5 769, â íà÷àëå ôåâðàëÿ — $6 249, à â êîíöå ôåâðàëÿ — óæå $7 071. Ïî äàííûì êîìïàíèé–çàñòðîéùèêîâ

са. Следом подорожают комплексы бизнес–класса. Сформировавшиеся инфляционные ожидания будут под− держивать ажиотажный спрос на все жилье. Развитие ипотеки и общий рост доходов населения способствуют этим ожиданиям. Вектор настроений на рынке можно описать так: покупать не− движимость сейчас, завтра она будет дороже. А раз так, то и годовые показатели роста могут оказаться нешуточными. По оценкам руководителя аналитического отдела компании «Новая Площадь» Дмитрия Попова, годовой рост цен бу− дет находиться в пределах 25–30%, а Сергей Лядов говорит о том, что темпы роста цен вряд ли будут ниже 2–3% в месяц. Впрочем, как отмечает Олег Репчен− ко (IRN.RU), все более очевидным ста− новится и удельный вес спекулятивного влияния на цены: «Предновогодний всплеск покупательской активности и роста цен еще можно понять. Но то, что происходит сегодня, — это уже в боль− шей степени эмоциональная составля− ющая». Что дальше? Многие аналитики уве− рены, что до бесконечности рост цен продолжаться не может. Просто потому, что в определенный момент лимит пла− тежеспособного спроса будет исчерпан: по ценам, которые могут вскоре устано− виться на рынке, значительная часть по− купателей просто не в состоянии приоб− рести жилье даже по ипотеке, а те, кто

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÈÍÂÅÑÒÈÖÈÈ

могут позволить его себе за любые деньги, уже купят все, что хотели. В ре− зультате те, кто приобретают квартиры в инвестиционных целях, начнут активно выставлять их на продажу, разогревая предложение на вторичном рынке, что, в свою очередь, приведет к снижению цен. «Это неизбежный закон рынка, — утверждает пресс–секретарь компании «СХолдинг» Оксана Басова. — Если проблема с новостройками решится в короткое время, то рынок ждет стагна− ция. Если же ажиотаж продлится, он приведет к кризису и падению цен». Другое дело, что сегодня у рынка еще есть возможность предвосхитить резкое падение, скорректировав темпы роста. «Если до конца года сохранится нынешняя динамика роста цен, то это закончится кризисом на рынке и серь− езным откатом назад, — говорит Олег Репченко. — Но пока у рынка есть шанс плавно перейти в стадию стаби− лизации и зафиксировать текущее со− стояние». Оптимисты уверены, что так и произойдет. — В ближайшие месяцы рынок будет выравниваться под сложившуюся ситу− ацию. В дальнейшем можно ожидать спокойного развития событий. Темпы роста войдут в норму, резких скачков ожидать не стоит, — надеется Дмитрий Попов («Новая Площадь»). — Рост цен приведет, скорее всего, к затишью на рынке. Следующий месяц–два можно будет ожидать того, что объекты, кото− рые еще не отреагировали на нынеш−

История вопроса Средняя цена кв. м на начало года, $

Средняя цена кв. м на конец года, $

Прирост цены за год, %

2003

1 070

1 453

2004

1 501

1 803

2005

1 806

2 248

Èñòî÷íèê: ÇÀÎ «ÌÈÀÍ−àãåíòñòâî íåäâèæèìîñòè»

нее подорожание, будут расти в цене. Затем, когда уровень цен по всем объ− ектам выровняется, ежемесячный при− рост будет держаться в районе 1–2%. Если данный сценарий удастся реа− лизовать, то цены на жилье не снизятся, но и перестанут расти столь быстрыми темпами. Возможно, подешевеют только неликвидные квартиры в старых домах.

Структура платежеспособного спроса

18%

Прогноз погоды

25% 41%

До $115 тысяч $116−150 тысяч $151−200 тысяч $201−250 тысяч Свыше $250 тысяч Èñòî÷íèê: ÇÀÎ «ÌÈÀÍ−àãåíòñòâî íåäâèæèìîñòè»

120% 110% 100%

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

дек. 06

нояб. 06

окт. 06

сен. 06

авг. 06

июль 06

июнь 06

май 06

апр. 06

март 06

фев. 06

80%

янв. 06

90%

дек. 05

Èñòî÷íèê: ÇÀÎ «ÌÈÀÍ−àãåíòñòâî íåäâèæèìîñòè»

Прогроз динамики спроса на жилую недвижимость в 2006 году (декабрь 2005 года = 100%)

Рост цен на квартиры остановится только тогда, êîãäà ìàññîâûé ïîêóïàòåëü íå ñìîæåò êóïèòü æèëüå äàæå ïî èïîòåêå

Все данные говорят о том, что оче− редной взлет цен на недвижимость ха− рактерен не только для Москвы, но и для Подмосковья, а вскоре процесс перекинется в регионы. «Неудовлет− воренный по причине высоких цен спрос на московскую недвижимость перемещается в Подмосковье. Поэто− му новостройки, особенно в горо− дах–спутниках, дорожают практически такими же темпами, что и в столи− це», — отмечает Сергей Лядов. Прогнозы — дело неблагодарное, особенно если иметь в виду рынок не− движимости. Да и ситуация очень нерв− ная. Впрочем, ничего из ряда вон выхо− дящего не происходит: налицо все− го–навсего очередной цикл развития. Тем более что инфраструктура россий− ского рынка недвижимости все еще да− лека от идеала, законодательная база изобилует пробелами, а правила игры меняются по ходу партии.

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÔÈÍÀÍÑÛ

Платить всегда, платить везде Ñåãîäíÿ êàæäûé æåëàþùèé ìîæåò âûïóñòèòü ñîáñòâåííûå ýëåêòðîííûå äåíüãè Андрей Шипилов

Электронные деньги, для использования которых не нужен даже компьютер, ìîãóò ñòàòü îäíèì èç àëüòåðíàòèâíûõ ñïîñîáîâ îïëàòû óñëóã è ìãíîâåííîãî ïåðåâîäà ñðåäñòâ íà ëþáûå ðàññòîÿíèÿ.

латежные системы, обеспечи− вающие оборот электронных денег, в рекламе своих услуг обычно перечисляют массу достоинств такой формы проведения платежей. Мгновенность перевода средств, конфиденциальность, неза− висимость от времени суток, выходных и расстояний, документальное под− тверждение каждой транзакции, пере− вод любых сумм от единиц копеек до миллиардов рублей и, наконец, невоз− можность «потерять» деньги. Однако за кадром почему–то остаются очень важные для предпринимателей аспек− ты. Ведь, с точки зрения применения Интернета, для решения бизнес–задач крайне существенным преимуществом электронных денег является, прежде всего, удивительная демократичность и неформализованность этого рынка. Для того чтобы принимать платежи в электронной валюте, не нужно получать какие–либо разрешения, открывать банковский счет или регистрировать юридическое лицо. Единственное, что требуется, — установить бесплатное программное обеспечение. И всё. В

условиях, когда месячный оборот элек− тронных валют в российском сегменте Интернета достигает ста миллионов долларов, появляется возможность ве− сти электронный бизнес с использова− нием одних только электронных денег, и примеров тому немало. В нескольких предыдущих номерах «Бизнес–журнал» сравнивал между собой современные платежные сис− темы, работающие в российской зоне Интернета, и пытался разобраться в скрытых «подводных камнях», которые могут подстерегать в плавании по просторам той или иной системы. На этом можно было бы и остановиться, если б не одно «но». Электронные платежные системы хороши со всех сторон. Кроме одной. Для работы с ними непременно требуются компью− тер и доступ в Интернет. Как ни верти — это далеко не всегда удобно. Но рынок не терпит пустоты: в последнее время начали появляться вариации на тему электронных денег, для исполь− зования которых компьютер не нужен вовсе. Пока еще такие «бескомпью− терные» платежные средства не

Об авторе. Àíäðåé Øèïèëîâ — æóðíàëèñò, ïèñàòåëü, îñíîâàòåëü àãåíòñòâà ÊÁ–1, www.kb–1.ru

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

слишком распространены, однако перспективы этого направления оче− видны. Хотя бы потому, что людей, ко− торые не пользуются компьютерами в повседневной жизни, пока еще суще− ственно больше, чем тех, кто ими пользуется. Интересным видом «бескомпью− терных» электронных денег являются электронные чеки Paymer — www. paymer.com (русскоязычная версия сайта www.paymer.ru). По своей сути, Paymer — сервис, позволяющий лю− бому желающему выпустить свои соб− ственные электронные деньги. В по− следнее время все большее рас− пространение получает такой способ «дистанционных» расчетов, когда один человек расплачивается с другим, диктуя ему по телефону номер кар− точки мобильного оператора, переда− вая таким образом в качестве оплаты не сами деньги, а оплаченное время. Так вот, Paymer — примерно то же са− мое. C тем только отличием, что плати− те вы не минутами разговора, а живы− ми деньгами. Работает система почти так же, как любая банковская система выпуска бумажных чеков. Клиент передает

ÔÈÍÀÍÑÛ СРЕДА ОБИТАНИЯ

агенту Paymer некую сумму денег, а взамен получает номер и код, которые, собственно, и являются этим самым «чеком». Сообщая кому–либо эти но− мер и код, пользователь системы тем самым передает права на получение от агента Paymer депонированной суммы. Получатель электронного чека может «погасить» его, забрав у агента Paymer внесенные средства, или рас− платиться этим чеком с кем–то еще. Кроме того, есть возможность пога− сить часть чека, получив у Paymer другой чек на оставшуюся сумму, «разменять» чек на несколько чеков меньшего номинала или, наоборот, слить несколько мелких чеков в один. В целях обеспечения безопасности при каждой передаче чека его рекви− зиты могут меняться, исключая, таким образом, возможность того, чтобы кто–то мог воспользоваться одним че− ком дважды.

×òîáû íà÷àòü ïðèíèìàòü ýëåêòðîííûå ïëàòåæè, не нужно открывать банковский счет или регистрировать юридическое лицо

В последнее время все больше вариаций на тему электронных денег, для использования которых компьютер не нужен. Мы ими уже пользуемся, но плохо представляем себе суть процесса.

тается только получить от Paymer номе− ра, коды и отпечатать их на пластике. Кстати, многие, даже не подозревая о существовании сервиса Paymer, фактически уже пользуются его услу− гами. Для этого достаточно купить в автомате карту предоплаты WebMo− ney, зайти на сайт www.paymer.com и ввести ее реквизиты (номер и код) в разделе «погасить чек». Ведь на са− мом деле эта карта — не что иное, как чек Paymer, только отпечатанный на пластике. Странно, но несмотря на все эти удобства и преимущества, чеки Pay− mer до сих пор используются по боль− шей части во внутрикорпоративной сфере и для расчетов внутри устояв− шихся бизнес−сообществ. Интернет− магазины, которые вывесили бы на своей витрине сообщение о том, что принимают к оплате чеки Paymer, по− ка еще можно перечесть по пальцам. Причина тому — все тот же психоло− гический барьер. Население России практически не пользуется банков− скими чеками в реальной жизни, а

Поскольку электронный чек — это просто набор цифр, то для оплаты им никакой компьютер не требуется. Вы можете сообщить код по телефону, от− править его по SMS или даже обычным письмом. В качестве обеспечения для выпуска чека Paymer принимает пе− реводы по кредитным картам, банков− ские переводы и некоторые электрон− ные валюты. Из российских элек− тронных денег принимаются только WebMoney, но это ограничение легко обойти, воспользовавшись службой электронной конверсии валют www. roboxchange.com. Что это означает в реальной деловой жизни? А то, что, разместив у себя на сайте форму приема платежей в виде чеков Paymer, вы сможете принимать через нее пла− тежи в виде различных электронных валют, банковских переводов и даже платежи по кредитным картам, причем без какой−либо комиссии. Единствен− ная ложка дегтя в этой бочке меда — погасить чеки, выпущенные по кре− дитной карте, можно только через полгода после их эмиссии — из сооб− ражений безопасности. Но, с другой стороны, и мертвым грузом эти чеки тоже не будут лежать, вы сможете рас− плачиваться ими «дальше». Кроме прочего, система Paymer — довольно простой способ выпустить собственные пластиковые карты фик− сированной стоимости. Например, для предоплаты предлагаемых услуг. Ос−

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÔÈÍÀÍÑÛ

На рынке появляются вариации на тему электронных денег, äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ êîòîðûõ êîìïüþòåð íå íóæåí âîâñå значит, не имеет опыта работы с че− ками любой другой формы. Ну, а ко− гда речь заходит об «электронных че− ках», уже одно это словосочетание воспринимается как нечто заоблачное и совершенно непонятное. Тем не менее, психологический ба− рьер легко преодолеть. Достаточно прибегнуть к небольшой хитрости и не указывать, что к оплате принимаете электронные чеки. Нужно лишь сооб− щить, что на сайте обеспечен при− ем кредитных карт, e–gold, Web− Money и «банковских плате− жей через систему Paymer». Такая постановка вопро− са куда более привычна большинству клиентов, ведь никого не удивляет, например, просьба зарегистрировать вашу кредитную карту в какой–нибудь сис− теме верификации, прежде чем вы оп− латить ею покупку! Чеки Paymer — вполне самодос− таточная вещь. И, наверное, един− ственный на просторах нашей страны самостоятельный вид «беском− пьютерных» электронных денег. Все остальные «бескомпьютерные» ва− рианты являются расширениями су− ществующих электронных валют. К сожалению, в настоящее время из систем, распространенных в России, пока только WebMoney эксперимен− тирует на этой почве. Но, похоже, в скором времени на рынке появятся и другие игроки. Система (www.telepat.ru) не являет− ся самостоятельной платежной систе− мой. Это своеобразное расширение системы WebMoney, позволяющее проводить платежи без помощи ком− пьютера по каналам телефонной свя− зи. Возможны два варианта работы системы Telepat — по защищенным GSM−каналам с мобильного телефона и при помощи тонового набора с обычного городского телефона. Первый вариант хотя и не подразу− мевает использование компьютера, внешне мало отличается от классиче− ского варианта WebMoney, просто в качестве компьютера выступает ваш мобильный телефон. Важно лишь, чтобы этот телефон поддерживал язык Java. Вы устанавливаете на такой те− лефон Java−вариант электронного кошелька и работаете привычным об− разом, почти так же, как с использо− ванием компьютера.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

Другая ипостась Telepat, связанная с применением тонового набора, вообще не имеет никакого отношения к ком− пьютерным технологиям. В таком варианте вы, набрав телефон− ный номер, попадаете в обычное го− лосовое меню: «Чтобы перевести деньги, нажмите 1», «Чтобы узнать сумму на кошельке, нажмите 2» и т. п. С точки зрения продвинутого компью− терного пользователя, все это гро− моздко и неудобно. Зато привычно и понятно для большей части «неком− пьютерной» публики. Кроме Telepat, у WebMoney есть еще и совершенно фантастический вариант бескомпьютерных денег, ко− торый вовсе не имеет собственного сайта и формально вроде бы даже не существует. Однако при этом очень широко используется. Так, автор этой статьи все свои расходы за мобильную связь, Интернет и веб–хостинг опла− чивает именно таким, бескомпьютер− ным способом. На словах он выглядит довольно сложным, но в реальной жизни на− столько удобен, что некоторые клиен− ты WebMoney вообще отказываются в его пользу от классического компью− терного варианта. В свое время сис− тема WebMoney для повышения без−

опасности создала для своих клиентов защищенное интернет−хранилище секретных ключей (www.e–num.com), куда любой желающий, не уверенный в безопасности компьютера, мог за− грузить свои электронные ключи для хранения. Для доступа к ключам в этом хра− нилище используется генератор одно− разовых сеансовых ключей на языке Java, который можно установить на любой мобильный телефон, имеющий Java−поддержку. Получив при помощи сеансового пароля доступ к клю− чам, вы получаете доступ к любому из электронных кошельков, которые прикреплены к вашим ключам. В ре− зультате, имея при себе мобильный телефон с поддержкой Java, вы в лю− бой момент можете управлять любым из своих электронных кошельков. При этом вовсе не требуется, чтобы теле− фон был подключен к сети. Телефон может быть даже заблокирован, по− скольку в данном случае он использу− ется не как телефон, а как некое аб− страктное устройство, на котором за− пущен Java–генератор сеансовых ключей. Процесс оплаты при этом выглядит следующим образом. В ответ на запрос магазина, каким способом произво− дится оплата, вы сообщаете, что опла− та будет производиться через WebMo− ney с использованием e–num. После чего магазин сообщает вам пятизнач− ное контрольное число. Вы запускаете на своем телефоне Java–мидлет, вво− дите контрольное число и получаете шестизначное число–ответ, которое, в свою очередь, сообщаете магазину вместе с номером кошелька, с которо− го нужно списать требуемую сумму. Это удобнее и быстрее, чем традиционный компьютерный вариант. В заключение замечу, что, с точки зрения владельцев магазинов, все схемы бескомпьютерного приема электронных денег привлекательны еще и тем, что для их реализации не требуется прилагать никаких допол− нительных усилий. Дело, как правило, исчерпывается простым в установке программным обеспечением, которое провайдеры бескомпьютерных техно− логий предоставляют бесплатно. Под− нять же уровень продаж при помощи подобных схем — вполне реально, по− скольку клиенты платежных систем очень часто оказываются в ситуации, когда компьютера с доступом в Интер− нет под рукой нет.

Paymer — ëþáîïûòíûé ñåðâèñ, ïîçâîëÿþùèé ëþáîìó æåëàþùåìó выпустить свои собственные электронные деньги

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÒÓÐÈÇÌ

Ниже нуля

Владимир Ляпоров

Ìîñêîâñêàÿ çèìà çàñòàâëÿåò äóìàòü, ÷òî ñ îêòÿáðÿ ïî àïðåëü åõàòü ñòîèò ðàçâå ÷òî â òðîïèêè èëè â ãîðû. À íà åâðîïåéñêèå ðàâíèíû — íè çà ÷òî: âîîáðàæåíèå ðèñóåò ñåðîå íåáî, ìîêðûå íîãè è ãðÿçíûå ìàøèíû. Поездку в Европу, за исключением тура на горнолыжный курорт, принято откладывать до лета или, в лучшем случае, до майских праздников. Сомнительная точка зрения, скажу я вам.

казаться в другой стране в то время, когда она живет своей жизнью, а не готовится встречать туристов самолетами, — в этом есть особенная прелесть времени, кото− рое в путеводителях обозначают терми− ном low season (низкий сезон). Непо− следовательность, вопреки убеждениям туристических агентов, на самом деле — лучший друг хорошего путешествия.

Спеши помедлить На море прохладно — даже днем хо− дишь в куртке. В горах, случается, лох− матый снег покрывает терракотовые крыши и зеленые холмы небрежными мазками белил. А ты в тесной компании заходишь в ресторанчик, и хозяйка счастлива, что нежданные гости пробу− дили деревенское заведение от дневной спячки. Ризотто, паста и газированное вино «ламбруско» — все вместе за 15 евро. Стакан вина, даже если ты за ру− лем, — обычная и легальная норма для итальянцев, которые не мыслят обеда без стаканчика ламбруско, кьянти или монтальчино. Сахарная громада Санта–Мария дель Фьоре с глазированным куполом парит в прозрачном голубом небе Фло− ренции. На площади Синьории атлеты и «давиды» работы Микеланджело, Дона− телло и Челлини пытаются «загорать» в чуть теплых лучах солнца. В Тоскане, собственно, так проходит вся зима. Тос−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

канские холмы обласканы взглядом ху− дожников, фотографов и кинематогра− фистов. В радиусе ста километров от Флоренции нет уже, наверное, ни одной деревни, оставшейся в стороне от про− торенных путей искателей эстетических, гастрономических удовольствий. Чер− тальдо, Пиенца, Вольтерра и Порто–Эр− коле летом запружены японцами, англи− чанами и американцами. Зато ранней зимой даже тиражированный в милли− онах открыток Сан–Джиминьяно вполне себе тихий провинциальный городок. Неслучайно стихийный протест против всемирного фаст–фуда зародился в Италии и вскоре с легкой руки писателя получил смачное название slow food («медленная еда»). А популярный писа− тель Стефано Чимиччи в своей книге «Slow Cities» (Медленные города) меч− тает вернуться к «неторопливой культу− ре». Так что поздняя осень и ранняя весна в Тоскане — самое время погру− зиться в прелести медленной жизни: кристальной чистоты воздух, велико− лепные панорамы, еда на пленэре под аккомпанемент отличного вина. Осо− бенно впечатляют небольшие деревен− ские ресторанчики и кухня в модном ныне стиле simple — незатейливые, но очень вкусные и полезные блюда. В Тоскану в несезон стоит съездить, чтобы хотя бы на денек погрузиться в эстетический транс, когда все чувства воспринимают вкус, запах, цвет и фор−

мы, а суетливые мозги остаются на вре− мя без работы. Парадоксально, здесь есть все удобства цивилизации от миш− леновского ресторана до джакузи в от− ельном номере, но возникает ощущение, что цивилизации рядом нет. Скоростной автобан и урбанистические предместья Флоренции — единственные чужерод− ные элементы из бетона и металла, вме− шавшиеся в идиллическую картину, знакомую по фильму «Ускользающая красота». Нет, я, конечно, понимаю, что все это поддерживают миллионами евро инвестиций, но не все ли равно? Глав− ное, что так приятно неспешно катить на машине по витиеватым сельским до− рожкам…

Белое на красном Девушки кутаются в меховые ворот− ники, хотя иные москвички на такой «легкой прохладе» едва ли не оголяют животы. Солнце жонглирует длинными тенями, но теплее не становится. Со− греться можно горячим эспрессо в бли− жайшей к отелю кофейне. Микроскопи− ческая чашечка — отличный энергетик. Кофеиновой батарейки хватит, чтобы пройти до припаркованной за два квар− тала машины. С парковкой трудно — большинство миланцев ставит машины на подземных парковках, заезды в кото− рые ненамного шире обычного входа в подъезд. Но и на улице автомобили на− тыканы всюду, так что найти место для

ÒÓÐÈÇÌ СРЕДА ОБИТАНИЯ

полноразмерного немецкого автомобиля не так легко даже в час ночи. Пьяцца дель Дуомо и легкий моро− зец — сочетание неожиданное, особен− но если перед отъездом просмотреть картинки из путеводителя. Впрочем, как раз благодаря таким сплетениям чув− ствуешь себя не праздным туристом, охочим до открыточных видов, а участ− ником жизни красивого города. Туристов, конечно, хватает — особенно тех, что приехали приобщиться к шоппингу в «модном квартале» (треугольник виа Монтенаполеоне, виа Манцоне и Корсо Венециа). Именно здесь возвели свои «капеллы» Джанни Версаче, Джорджио Армани, Миуччия Прада, Сальваторе Феррагамо, Эмилио Пуччи, Стефано Дольче и Доменико Габбана. А в доме под № 1 по самой главной модной улице Монтенаполеоне бутик La Perla, засве− тившийся в России в роликах «Тинь− кофф» с двумя обнаженным красотками в примерочной, откровенничает чув− ственной витриной. Хотя, честно говоря, прогулки по местам обитания alta moda необходимы, скорее, из эстетических соображений, а вовсе не для того, чтобы везти обратно полные сумки дорогих ве− щиц. Сами миланцы одеваются в мульти− марочных магазинах с малознакомыми именами или blochisti (по–нашему, сто− ках) на окраине города в районе Изола.

Даже Джорджио Армани не скрывает, что частенько наведывается на вещевые рынки в поисках интересных штучек.

Обложка и содержание — Наша обычная цена — 180 евро за номер, но я могу сделать скидку в 30 евро, — невозмутимо заявляет портье, уставясь нам прямо в глаза. Мы с колле− гой переглядываемся. В этом отеле (De− midoff Hotel, три звезды) только что по− селился наш общий знакомый, заказав номер по Интернету.

Итальянцы совершенно искренне уверены, что туристы должны благодарить ñóäüáó, îêàçàâøèñü â òàêîé ïðåêðàñíîé ñòðàíå

— Вообще–то наш друг живет здесь за 54 евро, — говорю я чернявому пар− ню с улыбкой. Тот, слава богу, не стал прикидываться, что вдруг позабыл весь английский язык, а, потупив очи долу, пообещал посмотреть, что он сможет для нас сделать. В итоге, справившись для проформы о фамилии нашего осчастливленного дешевым тарифом друга, портье подыс− кал и номер — правда, за 75 евро. Такие вещи не мыслимы в Германии, но в Ита− лии — обычное дело. Так что стоит зака− зывать номер по Интернету из Москвы. По крайней мере, чтобы не ездить вдоль миланских улиц с ноутбуком, улавливая открытый сигнал Wi−Fi c целью быстро выйти в онлайн и забронировать отель — возможно, на той же улице. Пе− ред отъездом все устроить гораздо про− ще и выгоднее на одной из онлайновых систем бронирования (например, на www.travellerspoint.com). Хотя дело не только в том, что стоит подумать об отеле заранее. Дело еще и в отношении ита− льянцев к туристам. Складывается впе− чатление, что все они уверены — ты должен благодарить судьбу за то, что во− обще оказался в такой прекрасной стране. Посему терпи романские вы− ходки и плати по счетам. Накинуть лиш− нюю бутылку вина к счету в ресторане — это здесь запросто. С другой стороны, надо отдать должное официантам — мо− жете быть уверены: если они рекомен− дуют конкретное блюдо, значит, это дей− ствительно вкусно. А в некоторых заве− дениях, если закажешь пасту, тебе предложат «микс» вместо отдельного пункта меню. Возражать не стоит! На второй день пребывания в городе становится ясно, что все самое инте− ресное, за исключением архитектуры, на самом деле скрыто от глаз средне− статистического туриста. Лучшие рес− тораны даже не имеют вывески. Около невзрачных зданий выстраиваются длинные очереди — оказывается, это модный клуб или авангардная галерея. Надо знать, что тусовка крупных евро− пейских городов — с двойным дном. Сверху попсовый туристический гля− нец, поэтому поначалу город кажется слишком показушным. Настоящий гедо− низм слегка припрятан от праздных глаз. Нет, никто не скрывает всерьез, просто надо немного понаблюдать за жизнью горожан. И на третий день по− сещать рестораны и прочие заведения, куда ходят местные. Ну, по крайней ме− ре, ты живешь совсем не той курорт− но–экскурсионной программой, которую стремятся навязать тебе летом путево− дители, гиды и турагенты.

Демисезонное кензо Выехав с утра на трассу по направ− лению к Комо, задумался о том, куда бы конкретно поехать, ведь озеро вытянуто

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÒÓÐÈÇÌ

Еще менее избалована демисезон− ными визитами провинция Венето — особенно такие живописные горные местечки, как Беллуно. В самой Вене− ции туристов полно круглый год, но все же с декабря по март (за исклю− чением февраля, когда проводится карнавал масок) большинство, види− мо, боится застудиться во влажном климате венецианской лагуны и от− кладывает визит по мая. Между тем очарование артефактов венецианско− го барокко актуально в любую погоду, а вода в каналах зимой не цветет. Кстати, многие из приезжих в такое время останавливаются не в самой Венеции, а в соседнем городке Треви− зо в 20 километрах, где подешевле и не так сыро.

В низкий сезон истинная жизнь уютных европейских городов открывается ÷óæåñòðàíöàì ãîðàçäî îõîòíåå с юга на север на добрую сотню кило− метров. Приглянулось название Белла− джио. Где же я его слышал? Ах, да — так называлось казино одного противного итальянского мафиози в Лас–Вегасе, которое эффектно опустошили Брэд Питт и Джордж Клуни в фильме «11 друзей Оушена». Не знаю, есть ли на самом деле такое казино в городе аме− риканской мечты, и чем итальянский курорт вдохновил режиссера, — казино здесь всего одно, и не такое уж боль− шое. Но вот сам «мистер Оушен» в ли− це актера Джорджа Клуни бывает в Белладжио каждую зиму. Этой зимой, говорят, провел там не одну неделю. Про зимние дома голливудских звезд рассказала хозяйка кофейни, заметив, что редко кто из обычных туристов при− езжает в Белладжио с ноября по март, но истинные ценители отдыха именно так и делают. Подозреваю, что красоту этих мест летом даже и не рассмотреть за толчеей автомобилей, курортников и желающих совершить променад вдоль набережной с видом на Швейцарию. Зимой же на озере Комо иностранцев мало. Зато здесь находятся зимние ре− зиденции итальянского бомонда, и в прохладный сезон (днем до плюс 5–10, ночью около нуля) город обретает еще больший лоск. В конце концов, когда еще итальянка сможет надеть свою дуб− ленку от Kenzo, а молодой человек по− щеголять в куртке от Dsquared2? Инте− ресно, что как раз летом, когда берега озера заполняют британские пенсионе− ры и немецкие менеджеры–отпускники, местные дачники мигрируют на Кос− та–Смеральда, что на острове Сардиния.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

Обычный аргумент в пользу путе− шествий в низкий сезон — это бюджет. «Что делать, если хочется в Европу, а денег только на санаторий?» — вопро− шает реклама молодежного пива, предлагая поискать путевки под крыш− кой. На самом деле чисто экономичес− кие соображения справедливы только в отношении турецко–египетских ку− рортов, где в несезон, и правда, цены падают почти вдвое. Но там, возможно, и делать нечего в отсутствие идеальных метеорологических условий. Европей− ский low season вряд ли позволит эко− номить в разы — исключения составят разве что отели в приморских провин− циях и туристических деревнях, где номер будет дешевле на 30–50%. В низкий сезон, когда толпы «фотоохот− ников» на автобусах схлынут, истинная жизнь красивого города открывается чужестранцу гораздо охотнее. Секрет внесезонного туризма прост — ты не чувствуешь себя праздным туристом. Ты — коллекционер впечатлений, со− участник незнакомой повседневной жизни и с первого же дня — почти ме− стный житель.

ÒÓÐÈÇÌ СРЕДА ОБИТАНИЯ

Межсезонное равновесие Òóðèçì ãîòîâèòñÿ ê ïåðåâîäó ñòðåëîê ñ çèìíåãî íà ëåòíåå âðåìÿ

выездном туризме всего два сезона: зимний и летний. В этом смысле первая половина апре− ля — классическое межсезо− нье: зимние направления отдыха вот− вот отыграют и начнут выбывать из на− шего ТОП−10 наиболее популярных стран, а летние — добавляться. Пока же туристический рынок малоподви− жен и по−весеннему анемичен. Школь− ные каникулы придутся на последнюю неделю марта, а других предпосылок для всплеска спроса в дальнейшей перспективе не предвидится. В отсут− ствие факторов, реально влияющих на цены туров, в нашем апрельском ин− дексе наблюдаются разброд и шата− ние: по отдельным странам заметен вя− лый рост или столь же вялое снижение котировок, но по большинству позиций котировки встали, как вкопанные. По− добное положение, скорее всего, со− хранится и в середине апреля, когда очень медленно стартует летний сезон и на юг потянутся первые полупустые «борта» летних чартерных цепочек. Тем не менее, искушенный турист зна− ет, чем заняться в такое межсезонье: ловить щедрые специальные предло− жения туристических компаний, кото− рые вряд ли заставят себя ждать.

Шоп−туристов стреножили С 25 февраля âñòóïèëè â ñèëó èçìåíåíèÿ â ðîññèéñêîì Òàìîæåííîì êîäåêñå, ñîãëàñíî êîòîðûì ñîêðàùåíû íîðìû áåñïîøëèííîãî ââîçà òîâàðîâ â ñòðàíó íà îäíîãî ÷åëîâåêà ñ 50 äî 35 êã, à òàêæå îãðàíè÷åíà ÷àñòîòà, ñ êîòîðîé ìîæíî ñîâåðøàòü òàêèå áåñïîøëèííûå âîÿæè, — ðàç â ìåñÿö, à íå ðàç â íåäåëþ, êàê áûëî ïðåæäå. Ïî ìíåíèþ ýêñïåðòîâ òóððûíêà, íîâîå ïîëîæåíèå ïðàêòè÷åñêè íå êîñíåòñÿ àâèà÷åëíîêîâ. «Îíè äàâíî ïîëüçóþòñÿ èñêëþ÷èòåëüíî êàðãî, — ãîâîðèò Èãîðü Ðûæêîâ, ãåíäèðåêòîð òóðêîìïàíèè «Êàðóñåëü». — Îäíàêî íîâûå òàìîæåííûå ïðàâèëà, áåññïîðíî, ñêàæóòñÿ íà ïðèãðàíè÷íîì øîïòóðèçìå, çàâÿçàííîì, â îñíîâíîì, íà Ïîëüøó è Êèòàé. Òàì äî ñèõ ïîð ïðàêòèêóåòñÿ ðàáîòà «÷åëíîêîâ-ëîøàäîê», êîòîðûå âîçÿò òîâàð ñ ñîáîé íà àâòîáóñå», — äîáàâèë ýêñïåðò. Îäíàêî âïåðåäè ëþáèòåëåé çàãðàíè÷íîãî øîïïèíãà æäóò íîâûå ñþðïðèçû. Êàê ñîîáùèëà íà íåäàâíåé ïðåññ-êîíôåðåíöèè Ãàëèíà Áàëàíäèíà, äèðåêòîð Äåïàðòàìåíòà ãîñðåãóëèðîâàíèÿ âíåøíåýêîíîìè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè è òàìîæåííîãî äåëà ÌÝÐÒ, â íà÷àëå ñëåäóþùåãî ãîäà ìàêñèìàëüíûé ðàçìåð ðàçðåøåííîãî áåñïîøëèííîãî ââîçà ïîòðåáèòåëüñêèõ òîâàðîâ â Ðîññèþ ìîæåò áûòü ñîêðàùåí áîëåå ÷åì â 4 ðàçà: ñ 65 äî 15 òûñÿ÷ ðóáëåé. Íîâûå ïîïðàâêè â Òàìîæåííûé êîäåêñ óæå íàõîäÿòñÿ íà ìåæâåäîìñòâåííîì ñîãëàñîâàíèè.

Подготовлено агентством туристических новостей tourprom.ru.

Индекс туров на начало апреля 2006 ТОП−10 зарубежных направлений1

Стоимость турпакета, включая дорогу (с отправлением из Москвы), на взрослого

Тип тура

Примечания

1 (1)

Египет ≈

$389

$428

$487

Îòäûõ íà ìîðå

Õóðãàäà

2 (2)

ОАЭ ≈

$600

$699

$936

Îòäûõ íà ìîðå

Äóáàè, ñ çàâòðàêîì

3 (3)

Таиланд Франция ≈

695

726

Ïàòòàéÿ, ñ çàâòðàêîì

1 714

1 025 —

Îòäûõ íà ìîðå

942

Ãîðíûå ëûæè

Òðè Äîëèíû

Болгария Андорра ≈

377

510

690

Ãîðíûå ëûæè

Ïàìïîðîâî

504

584

Ãîðíûå ëûæè

Ñ çàâòðàêîì

7 (9)

Италия ≈

495

665

739 —

Ýêñêóðñèîííûå ïðîãðàììû

Ïðèëåò â Ðèìèíè, 10 ãîðîäîâ

8 (7)

Канары (Исп.)

787 $2 215

Òåíåðèôå

Мальдивы Австрия ≈

635 $1 745

Îòäûõ íà ìîðå

9 (8)

565 $1 871 568

756

1 206

Ãîðíûå ëûæè

4 (6) 5 (4) 6 (5)

10 (10)

Îòäûõ íà ìîðå Öåëü àì Çåå

1 Â ñêîáêàõ óêàçûâàåòñÿ ìåñòî â ðåéòèíãå íàïðàâëåíèé â ïðåäûäóùåì èíäåêñå. Çíà÷êè , è ≈ ïîêàçûâàþò, êàêèå èçìåíåíèÿ â öåíàõ ïðîèçîøëè ïî ñðàâíåíèþ ñ ïðåäûäóùèì èíäåêñîì.

Пояснения к индексу. Ðåéòèíã íàïðàâëåíèé îñíîâàí íà àíàëèçå ðå− çóëüòàòîâ ïðîäàæ âåäóùèõ ñåòåé òóðèñòè÷åñêèõ àãåíòñòâ íà óêàçàííûé ïåðèîä. Â êà÷åñòâå îñíîâû äëÿ ðàñ÷åòà èíäåêñà âçÿò òóð íà îäíîãî âçðîñëîãî ÷åëîâåêà â ñòàíäàðòíîì äâóõìåñòíîì íîìåðå ïðîäîëæèòåëü− íîñòüþ 7 íî÷åé / 8 äíåé, â êîòîðûé âêëþ÷åíû (åñëè â ñòîëáöå «Ïðèìå− ÷àíèÿ» íå óêàçàíî èíîå): àâèàïåðåëåò èç Ìîñêâû, ñòðàõîâêà, ðàçìåùå−

íèå â îòåëå, äâóõðàçîâîå ïèòàíèå, òðàíñôåð àýðîïîðò — îòåëü — àýðîïîðò â ñòðàíå ïðåáûâàíèÿ. Â òàáëèöå ïðèâîäèòñÿ äèàïàçîí öåí îò ñàìîé íèçêîé äî ñàìîé âûñîêîé èç èìåâøèõñÿ íà ðûíêå íà ìîìåíò ïîäãîòîâêè íîìåðà ê ïå÷àòè äëÿ êàæäîé êàòåãîðèè îòåëåé. Äàííûå ïî− ëó÷åíû ñ ïîìîùüþ òóðèñòè÷åñêîé èíôîðìàöèîííî−ïîèñêîâîé ñèñòåìû ÒÓÐÛ.ru.

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÀÂÒÎ

Один мотор на всех В предвкушении летнего сезона компания Mazda начала продажи в России «го− рячей» версии седана Mazda6 MPS (Mazda Performance Series). Оснащен− ный 260−сильным турбомотором объ− емом 2,3 литра с непосредственным впрыском топлива мощный седан по− лучил еще и полноприводную транс− миссию с электронным управлением центральным дифференциалом. «Заряженную шестерку», в первую очередь, можно опознать по характер− ному горбу на капоте, под которым расположился интеркулер. Дизайнеры не захотели делать дополнительные прорези на капоте, как у Subaru или Mitsubishi, и поэтому облик машины получился более мирным и совсем не кричащим, что, собственно, совер− шенно не противоречит впечатляющей динамике. Кроме того, Mazda6 MPS от−

личается от обычной «шестерки» рас− ширенными бамперами и новой ради− аторной решеткой, через которую воз− дух и попадает к интеркулеру. Первую «сотню» Mazda6 MPS про− летает уже через 6,6 секунды после старта, а максимальная скорость до− стигает отметки 240 км/ч. Розничные цены на «горячую шестерку» начина− ются с отметки 42 тысячи долларов. В дополнение к «шестерке» на ав− тосалоне в Женеве Mazda представила «горячую» версию хэтчбека 3 MPS. Построенный на шасси Ford Focus ав− томобиль так и остался переднепри− водным и обещает стать на одну сту− пеньку с самыми мощными представи− телями гольф–класса. В отличие от «шестерки», мощность мотора на Maz− da3 MPS составляет 250 л. с. Однако даже при таких условиях «трешка» все

Кошачьей походкой На автосалоне в Женеве компания Con− tinental представила новое поколение летних скоростных шин ContiSport− Contact 3. Адресованные владельцам мощных спорт−каров, в том числе и с заднемоторной компоновкой, шины обладают направленным асиммет− ричным рисунком протектора, что по− зволяет им хорошо справляться не только с сухим, но и с мокрым ас− фальтом, что особенно важно в усло− виях частых дождей, которые не− сколько лет подряд заливают Европу. При создании нового поколения ContiSportContact, обладающих и без того отличными характеристиками на

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

сухом асфальте, разработчики уделяли внимание, прежде всего, борьбе с аквапланированием. В итоге на влажном покрытии раз− гонные и тормозные характери− стики шин третьего поколения увеличились сразу на 6%, по сравнению с покрышками Conti− SportContact 2. Независимо от размерности, новые шины Continental имеют ско− ростной индекс от 250 км/ч и выше, что позволяет использовать их на большинстве мощных спортседанов, которые оснащаются электронными ограничителями скорости.

равно получилась более шустрой — разгон до сотни занимает 6,1 секунды, а максимальная скорость достигает 250 км/ч. Просторный моторный отсек позво− лил разместить турбомотор под капотом Mazda3 MPS практически без переде− лок, даже горб на капоте получился су− щественно меньше, чем у «шестерки». Однако дизайнерам пришлось немало поработать над аэродинамикой маши− ны — ведь ее максимальная скорость выше, а значит, и проработка должна быть серьезнее. В дополнение к мас− сивному переднему воздухозаборнику Mazda3 MPS получила спойлер на пя− той двери и эффектный диффузор под задним бампером.

ÀÂÒÎ СРЕДА ОБИТАНИЯ

Rolls–Royce строит купе? Год назад, отмечая вековой юбилей мар− ки, компания Rolls–Royce представи− ла экспериментальный кабриолет 100EX, который совсем скоро должен пойти в производство. К нынешнему Женевскому салону англичане под− готовили концепт−кар под именем 101EX, который, вероятно, через год также должен поступить в продажу.

Уже сейчас 101EX — это практи− чески готовое к производству люксо− вое купе, построенное на базе каб− риолета, который, в свою очередь, отличается от седана лишь укоро− ченной на 240 мм колесной базой. В техническом плане все три авто− мобиля абсолютно одинаковы и раз− личаются лишь формой кузова и

мелкими штрихами. Например, купе получило эффектные 21–дюймовые колеса, а для создания еще более стильного силуэта линия крыши не− много занижена. По официальной версии, произ− водство купе не планируется, но, как показывает практика, подобные сло− ва чаще всего являются блефом. Одним из самых забавных концепт–каров нынешнего Женевского автосалона cтал открытый шоу−стоппер Aygo, который был выставлен на стенде Toyota. Со− зданный на базе обыкновенной микро− литражки автомобильчик получился очень стильным. Пара задних сидений отправилась туда же, куда и крыша, а заднюю и боковые двери просто зава− рили, по возможности вырезав излишки металла. Это обеспечило кузову жест− кость, но в то же время упростило ма− шину до предела. Багажник можно гру− зить со стороны салона или закидывать сумки прямо через высокий задний борт. Пара дуг, отдаленно повторяющих профиль бывшей крыши, защищает ез− доков в случае опрокидывания, дуги также могут служить направляющими для перевозки спортивного снаряжения вроде досок для серфинга.

Toyota Aygo для спорта

«Горячий» Focus без очереди Модельный ряд Ford Focus пополнился моделью, за которой вряд ли выстро− ится такая же длинная очередь, как за машинами российской сборки, — это «заряженный» Focus ST. Собираемый на немецком заводе Ford в Саарлуи ST комплектуется 2,5–литровым турбомо− тором Volvo мощностью 225 л. с., кото− рый впервые появился под капотом модели S40 T5, причем шведы агреги− ровали этот двигатель как с механиче− ской КПП, так и с «автоматом» и даже оснащали машину полноприводной трансмиссией. Однако Ford решил несколько упростить ситуацию и изба− вить покупателей от мук выбора. Focus

ST поставляется только с трехдверным кузовом и исключительно с шестисту− пенчатой механической коробкой пе− редач, но зато со спортивной подвес− кой и красивым аэродинамическим обвесом. При цене от 29 950 долларов, разгон до «сотни» у Focus ST занимает 6,8 секунды, а максимальная ско− рость достигает отметки 241 км/ч, что делает ST од− ним из самых до− ступных спортка− ров гольф−класса.

Трезво оценивая свои шансы, в 2006 году Ford планирует продать всего око− ло 100 Focus ST.

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÀÂÒÎ

Массовый эксклюзив Игорь Сирин

Audi S4 — результат любимого немецкими автопроизводителями приема: за основу берется типичный семейный седан или даже универсал, под капот которого пересаживается очень мощный силовой агрегат. Â èòîãå ïîëó÷àåòñÿ ñîïîñòàâèìàÿ ñî ñïîðòêàðàìè îò Porsche «ðàêåòà», î âîçìîæíîñòÿõ êîòîðîé ñî ñòîðîíû íèêòî è íå äîãàäûâàåòñÿ. Êîìó è çà÷åì ýòî íóæíî? Äàâàéòå ïîïðîáóåì ðàçîáðàòüñÿ âìåñòå. Òåì áîëåå ÷òî S4 äîñòàëàñü «Áèçíåñ–æóðíàëó» àæ íà äâå íåäåëè. 98

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

самого начала было ясно: пока ключи от такой машины лежат в кармане, заставить себя сидеть в офисе будет очень непросто. Опасения, связанные с временной по− терей трудоспособности, были вполне серьезными, однако офисной работы, как ни странно, оказалось немного. Напротив, всю первую неделю теста пришлось провести в разъездах по Москве и мучительных пробках. В об− щем, по−настоящему оценить возмож− ности автомобиля удавалось только по вечерам, когда напряжение на дорогах спадало. Выглядит ярко–красная S4 велико− лепно. На первый взгляд — стандарт− ная А4. Но в громадных 18–дюймовых колесах с широченными шинами и расширенными колесными арками, при немного заниженной подвеске и расширенном переднем бампере чув− ствуется скрытая под капотом мощь. Шильдики «S4» на крышке багажника и радиаторной решетке, а также значок «V8» на передних крыльях дополняют общую картину. Кстати, если поставить рядом S4 и А4, легко будет заметить: у «эски» иная форма крышки багажни− ка, на ней выдавлен небольшой спой− лер, который создает дополнительную прижимную силу. Такой серьезный подход к созданию «заряженной» вер− сии приятно удивил и еще раз под− твердил, что немцы во всем любят ос− новательность и расчет. А особенно в том, что касается скорости. А как «эска» звучит! Это настоящий восторг. Даже на холостых оборотах из четырех выхлопных труб вырывается приглушенный благородный рокот, ко− торый с ростом оборотов перерастает в роскошный бас, характерный исклю− чительно для моторов V8. Этот звук не− возможно спутать ни с чем. В салоне голос мотора не давит на уши и на мак− симальных оборотах, но тело почти по− стоянно ощущает легкие вибрации, пробегающие по кузову, что немногих оставит равнодушными: автомобиль явно рвется в бой и просит отпустить поводья. В общем, даже обнаружив серьезные недостатки у S4, их легко можно было бы простить за один лишь «саундтрек». Но легко сказать — «от− пустить поводья»! А как их отпустишь, если погода снежная, а использовать весь потенциал 344−сильного мотора и полноприводной трансмиссии откро− венно боязно? Наконец, собравшись с мыслями и силами, я выбрал свободный вечер и отправился на Ходынское поле, чтобы познакомиться с «эской» уже по–на− стоящему. Первым делом отключаю ESP. Здесь, в отличие от BMW и Mercedes, электроника отдает водителю все бразды правления машиной, а в каче−

ÀÂÒÎ СРЕДА ОБИТАНИЯ

стве запасного парашюта остается лишь АБС. Первая пара «подходов к снаряду» закончилась неконтролируе− мым вращением машины. Чтобы выта− щить S4 из заноса, который возникал при попытке чересчур ускориться на выходе из поворота, нужно очень быс− тро, а главное — на точно выверенный угол, поворачивать руль. Зато все ре− акции машины, включая игру «газом», даже на голом льду удивили молние− носной быстротой. Сев после «эски» за руль переднеприводной Audi А4, я словно оказался героем кинематогра− фической сцены, снятой в рапиде: между взмахами циклического заноса можно успеть зевнуть, тогда как в S4 руль вращаешь на пределе возможно− стей — как своих собственных, так и периодически «закусывающего» гид− роусилителя. На то, чтобы установить довери− тельные отношения с S4, ушло около полутора часов. Зато после этого в че− тырех случаях из пяти мне уже удава− лось избежать разворота машины. Но главным итогом «покатушек» (в допол− нение к ударной порции адреналина) стало убеждение, что с отключенной ESP быстро ездить на S4 по дорогам общего пользования все–таки не стоит. Даже профессионального гонщика по− добный экстрим, вероятно, будет по− стоянно держать в напряжении. Поэто−

Детали Как и большинство моделей Audi, ñåìåéñòâî S4 ïîñòàâëÿåòñÿ â Ðîññèþ â ïîëíîì ñîñòàâå. Ïîêóïàòåëè ìîãóò âûáèðàòü ìåæäó êóçîâàìè ñåäàí èëè óíèâåðñàë (îáúåì áàãàæíèêà îò 440 äî 1 200 ëèòðîâ â çàâèñèìîñòè îò êîëè÷åñòâà ñèäÿ÷èõ ìåñò), à òàêæå òèï êîðîáêè ïåðåäà÷: ìåõàíè÷åñêóþ èëè «àâòîìàò». Â ñïèñêå áàçîâîãî îñíàùåíèÿ ïðèñóòñòâóþò êîìáèíèðîâàííûå (êîæà/ àëüêàíòàðà) êðåñëà Recaro ñïåðåäè è ñçàäè, âñòàâêè «ïîä êàðáîí», 18–äþéìîâûå ëåãêîñïëàâíûå êîëåñà, ïàðêòðîíèê, äâóõçîííûé êëèìàòêîíòðîëü, ìàãíèòîëà ñ CD è ýëåêòðîïàêåò. Ðîçíè÷íûå öåíû íà S4 íà÷èíàþòñÿ ñ îòìåòêè 90 219 äîëëàðîâ. Âåðñèÿ ñ êóçîâîì óíèâåðñàë äîðîæå íà 2 000 äîëëàðîâ, à çà «àâòîìàò» ïðèäåòñÿ äîïëàòèòü åùå 2 000. Òàêèì îáðàçîì, ñàìàÿ äîðîãàÿ S4 Avant ïîòÿíåò íà 94 190 äîëëàðîâ.

Даже на холостом ходу cлышен благородный рокот, êîòîðûé ñ ðîñòîì îáîðîòîâ ïåðåðàñòàåò â ðîñêîøíûé áàñ Легко сказать — «отпустить поводья»! А как их отпустишь, если погода снежная, а использовать весь потенциал 344−сильного мотора и полноприводной трансмиссии откровенно боязно?

му в городе ESP лучше активировать. Выходит все равно очень быстро, но в то же время безопасно. Главное — привыкнуть к некоторым особенностям «эски». В первую очередь, не следует забывать о большой массе 4,2–литро− вого мотора V8, который целиком выне− сен за пределы колесной базы. Такая компоновка обеспечивает большой момент инерции относительно верти− кальной оси, и при попытке вкатывания в крутые повороты это может обер− нуться глубоким сносом передней оси. Причем выправить ситуацию бывает очень непросто — дифференциал Tor− sen не торопится перераспределять крутящий момент на задние колеса и оттого забросить корму в поворот тягой не удается. С точки зрения скорости прохожде− ния поворотов, для S4 оптимальным является раллийный стиль езды, когда повороты проходятся в заносе, угол ко− торого корректируется рулем и газом (чтобы лучше разобраться в методике управления S4, для начала советую прочесть врезку «Что нового?»). Дело в том, что при силовом скольжении боль− шая часть крутящего момента прихо− дится на задние колеса, что позволяет поворачивать машину в любую сторону по команде пилота. А благодаря тому, что привод у «эски» все–таки полный, а не задний, даже на скользком покрытии из виражей машина вылетает с неимо− верным ускорением. Освоившемуся за рулем водителю S4 позволяет наслаждаться ездой на грани и даже немного за ней на любых

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÀÂÒÎ

Конкуренты Audi A6 4.2

Audi RS4

BMW M3

Ïðåäñòàâëåííûé â 2004 ãîäó íîâûé Audi A6 îñíîâàòåëüíî ïîäðîñ è ñåé÷àñ âïîëíå ìîæåò èñïîëüçîâàòüñÿ êàê ïðåäñòàâèòåëüñêèé àâòîìîáèëü — ìåñòà ñçàäè íåíàìíîãî ìåíüøå, ÷åì â ïðåäñòàâèòåëüñêîì ñåäàíå À8. Áàçîâûé À6 ñ äâèãàòåëåì 2,4 ëèòðà (177 ë. ñ.), ïåðåäíèì ïðèâîäîì è ìåõàíè÷åñêîé ÊÏÏ ìîæíî ïðèîáðåñòè çà 49 777 äîëëàðîâ. Êðîìå òîãî, ñóùåñòâóþò ìîäèôèêàöèè ñ òðåõëèòðîâûì äâèãàòåëåì 218 ë. ñ. è 3,2 FSI (255 ë. ñ.), à òàêæå òîïîâàÿ âåðñèÿ 4,2 V8, êîòîðàÿ ïîñòàâëÿåòñÿ òîëüêî ñ ïîëíîïðèâîäíîé òðàíñìèññèåé, «àâòîìàòîì» è ñòîèò 90 207 äîëëàðîâ. Íåñêîëüêî ïîçæå íà ðûíîê äîëæíà âûéòè çàðÿæåííàÿ S6 íîâîãî ïîêîëåíèÿ, êîòîðàÿ êîìïëåêòóåòñÿ 420–ñèëüíûì ìîòîðîì 5,2 V10.

Ïîÿâèâøàÿñÿ ìåíüøå ãîäà íàçàä RS4 íîâîãî ïîêîëåíèÿ îñíàùàåòñÿ ôîðñèðîâàííûì ìîòîðîì 4,2 V8, êîòîðûé ðàçâèâàåò 420 ë. ñ. — ò. å. ðîâíî 100 ë. ñ. ñ êàæäîãî ëèòðà ðàáî÷åãî îáúåìà. Íî ãëàâíîå îòëè÷èå ìåæäó S4 è RS4 ñîâñåì â äðóãîì: «ýðýñêà» ñòàëà ïåðâûì àâòîìîáèëåì Audi, íà êîòîðîì ïðèìåíåí íåñèììåòðè÷íûé öåíòðàëüíûé äèôôåðåíöèàë — â çàâèñèìîñòè îò ñöåïëåíèÿ êîëåñ ñ äîðîãîé íà çàäíþþ îñü ïðèõîäèòñÿ îò 60 äî 85% êðóòÿùåãî ìîìåíòà, ÷òî íàäåëÿåò ìàøèíó áîëåå ñïîðòèâíîé óïðàâëÿåìîñòüþ. Ê îòíîñèòåëüíûì íåäîñòàòêàì RS4 ìîæíî îòíåñòè îòñóòñòâèå âåðñèè ñ àâòîìàòè÷åñêîé òðàíñìèññèåé, êîòîðàÿ äîñòóïíà íà îáû÷íîé «ýñêå». Ðîçíè÷íûå öåíû íà RS4 íà÷èíàþòñÿ ñ îòìåòêè 111,6 òûñÿ÷è äîëëàðîâ.

Áàâàðñêàÿ «òðåøêà» âñåãäà áûëà äîñòàòî÷íî ñèëüíûì êîíêóðåíòîì Audi, à â ñåãìåíòå ñïîðòèâíûõ âåðñèé S4 ïðîòèâîñòîèò Ì3. Èõ ìîùíîñòè ðàçëè÷àþòñÿ ëèøü íà îäíó «ñèëó» â ïîëüçó Audi, íî ìàøèíû èìåþò ïðèíöèïèàëüíî ðàçíóþ òåõíè÷åñêóþ íà÷èíêó è èäåîëîãèþ. BMW âñåãäà ñëàâèëàñü ñâîèì îòòî÷åííûì ïîâåäåíèåì íà àñôàëüòå, ãäå ãëàâíûì çàëîãîì óñïåõà ÿâëÿåòñÿ õîðîøàÿ ðàçâåñîâêà. Ïðèâîäà âïîëíå äîñòàòî÷íî è çàäíåãî — â ðóêàõ ïðîôåññèîíàëà òàêàÿ ìàøèíà ñïîñîáíà íà ÷óäåñà. Íûíåøíÿÿ Ì3 ñîâñåì ñêîðî óõîäèò íà ïîêîé, ÷òî íèñêîëüêî íå îòðàæàåòñÿ íà åå òåõíè÷åñêèõ õàðàêòåðèñòèêàõ, ê òîìó æå öåíû âåñüìà çàìàí÷èâû. BMW M3 ñ ìåõàíè÷åñêîé ÊÏÏ ñòîèò 83 100 åâðî, à âåðñèÿ ñ «êîðîáêîé» SMG–II îáîéäåòñÿ â 87 300.

дорогах и в поворотах любой крутизны. Жесткая, но вместе с тем достаточно энергоемкая подвеска дает возмож− ность штурмовать виражи с полной уверенностью в том, что «эска» не со− скользнет на кочке с траектории. Ну, а в случае ошибки водителя ESP всегда на страже. Сначала работа системы

стабилизации может показаться резко− ватой, но, учитывая скорость реакции S4, понимаешь: только такими быстры− ми и решительными действиями можно удержать столь «острую» машину под контролем. Разделавшись с работой и выкроив несколько свободных дней, на пару с

другом мы вырвались на оперативный простор. Легкие дорожные сумки, пол− ный бак бензина, и мы взяли курс на север. Цель — Карелия, а если точ− нее — город Сортавала, где находится зимняя резиденция школы Audi Quattro (подробный отчет о пройденных в ав− тошколе курсах читайте в следующем номере «Бизнес−журнала»). Отлично справляясь с виражами, S4 еще и очень здорово бежит по пря− мой. Впрочем, ничего удивительного: мне еще не попадались немецкие ав− томобили, которые не умели бы летать по автобанам. Даже на скорости 240 км/ч «эска» совершенно не на− прягает водителя, руль словно блоки− руется в нулевом положении, позволяя лишь небольшие отклонения, да и то при значительном усилии, что совер− шенно нормально для таких скоростей. Ну, а тяга мотора кажется просто бес− конечной. На то, чтобы установить доверительные отношения с S4, ушло около полутора часов. Зато после этого в четырех случаях из пяти уже удавалось избежать разворота машины.

100

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

ÀÂÒÎ СРЕДА ОБИТАНИЯ

Порой 100 и более километров удавалось проехать ñîâñåì áåç ïåðåêëþ÷åíèé. Êàê íà «àâòîìàòå», òîëüêî åùå ëó÷øå Можно ускоряться на шестой пере− даче (нам досталась «эска» с шести− ступенчатой «механикой») с 60 км/ч и вплоть до ограничителя (250 км/ч), а можно, используя весь потенциал мо− тора, выкручивать каждую передачу до 7 000 об/мин. Жаль, но на зимнем шос− се реализовать всю тягу мотора прак− тически невозможно, да и вообще на− ши дороги плохо подходят для быстрой езды, поэтому, в основном, мы пользо− вались только четными передачами. Трогаешься со второй, а дальше, в за−

висимости от ситуации, можно на ско− рости 60 км/ч сразу включить шестую, или, для более интенсивного разгона, промежуточную четвертую. Казавшийся в начале поездки избы− точным рабочий объем двигателя и его мощность на трассе оказались в самый раз. Порой 100 и более километров удавалось проехать совсем без пере− ключений. Как на «автомате», только еще лучше: в реакциях на добавление газа нет абсолютно никаких задер− жек — нажал и тут же в ответ получа−

ешь изрядную долю ускорения. Такая езда обеспечила и достаточно скром− ный по меркам 4,2–литрового мотора расход топлива — 12–13 литров на 100 км. Для сравнения: во время про− шлогодней поездки в Карелию 163− сильный Audi А4 Avant потреблял около 11 литров, притом что для поддержания нормального темпа езды на трассе нам постоянно приходилось использовать передачи с третьей по шестую, не да− вая мотору попадать в турбояму. Отдельной похвалы заслуживают эталонные комбинированные кресла Recaro. Кроме превосходного внешне− го вида, они запомнились еще и удач− ным профилем. Однажды отрегулиро− вав их под себя, я провел за рулем 8 часов с одной−единственной останов− кой на дозаправку и совершенно не почувствовал никакой усталости на финише. Ну, а для массажа спины в

Что нового? В ходе прошлогоднего рестайлинга, êîãäà S4 âìåñòå ñî âñåì ñåìåéñòâîì Audi A4 ïîëó÷èëà íîâûé äèçàéí ïåðåäíåé è çàäíåé ÷àñòåé êóçîâà, êîíñòðóêöèÿ ìàøèíû ïðàêòè÷åñêè íå áûëà çàòðîíóòà — íåìíîãî èçìåíèëèñü ëèøü íàñòðîéêè ïîäâåñêè. À4 ïîëó÷èëà íåñêîëüêî íîâûõ ñèëîâûõ àãðåãàòîâ, â ÷àñòíîñòè äâóõëèòðîâûé òóðáîìîòîð TFSI ìîùíîñòüþ 200 è 220 ë. ñ., íî äâèãàòåëü «ýñêè» îñòàëñÿ áåç èçìåíåíèé. Êàê è ðàíüøå, îí ðàçâèâàåò 344 ë. ñ. ïðè 7 000 îá/ìèí è ìîæåò àãðåãèðîâàòüñÿ ñ øåñòèñòóïåí÷àòîé ìåõàíè÷åñêîé èëè àâòîìàòè÷åñêîé òðàíñìèññèåé ñ âîçìîæíîñòüþ ïåðåêëþ÷åíèÿ ïåðåäà÷ êëàâèøàìè íà ðóëå. S4 ÿâëÿåòñÿ «çàðÿæåííîé» âåðñèåé À4 è íà ïåðâûé âçãëÿä îòëè÷àåòñÿ îò îáû÷íûõ Audi òîëüêî áîëåå ìîùíûì äâèãàòåëåì, íî ýòî íå ñîâñåì òàê. «Ýñêà» îñíàùàåòñÿ áîëåå æåñòêîé ñïîðòèâíîé ïîäâåñêîé ñ óìåíüøåííûì êëèðåíñîì è âåíòèëèðóåìûìè òîðìîçíûìè äèñêàìè ñïåðåäè è ñçàäè óâåëè÷åííîãî äèàìåòðà. Íî ñàìîå èíòåðåñíîå â S4 — ïîëíîïðèâîäíàÿ òðàíñìèññèÿ Quattro, êîòîðàÿ òàêæå äîñòóïíà è íà íåêîòîðûõ îáû÷íûõ À4. Ðàçðàáîòàííàÿ áîëåå 25 ëåò íàçàä ñõåìà ñ ñàìîáëîêèðóþùèìñÿ ìåæîñåâûì äèôôåðåíöèàëîì Torsen èìååò êàê âðîæäåííûå ïëþñû, òàê è ìèíóñû. Ïðèíöèï ðàáîòû ñàìîáëîêèðóþùåãîñÿ äèôôåðåíöèàëà äîñòàòî÷íî ïðîñò. Åãî çàäà÷à — ïåðåðàñïðåäåëÿòü êðóòÿùèé ìîìåíò, íàïðàâëÿÿ íàèáîëüøóþ òÿãó íà òó îñü, êîòîðàÿ èìååò ëó÷øåå ñöåïëåíèå ñ äîðîãîé. Ñ òî÷êè çðåíèÿ îáåñïå÷åíèÿ ìàêñèìàëüíî ýôôåêòèâíîãî ðàçãîíà, òàêàÿ ñõåìà îïòèìàëüíà, íî êîãäà ðå÷ü çàõîäèò îá óïðàâëÿåìîñòè, êàðòèíà ïîëó÷àåòñÿ íå ñòîëü îïòèìèñòè÷íîé. Îãîâîðèìñÿ ñðàçó, ÷òî ðå÷ü èäåò îá óïðàâëÿåìîñòè â ýêñòðåìàëüíûõ ðåæèìàõ, êîãäà â ïîâîðîòå êîëåñà ìàøèíû ïðîñêàëüçûâàþò è êðóòÿùèé ìîìåíò ìåæäó îñÿìè ïåðåðàñïðåäåëÿåòñÿ. Åñëè åõàòü àêêóðàòíî, áåç ñêîëüæåíèé, òî ðàñïðåäåëåíèå ìîìåíòà ñîñòàâëÿåò 50/50 — ìàøèíà âñåãäà îñòàåòñÿ ïîëíîïðèâîäíîé. Ïîäúåçæàÿ ê ïîâîðîòó, âîäèòåëü íàæèìàåò íà òîðìîç, ÷åì çàãðóæàåò ïåðåäíþþ îñü. Ñîîòâåòñòâåííî, ïðè

ïîñëåäóþùåì äîáàâëåíèè ãàçà áîëüøàÿ ÷àñòü ìîìåíòà ïîéäåò íà ïåðåäíþþ îñü, è S4 ïîïëûâåò íàðóæó, êàê îáû÷íûé ïåðåäíåïðèâîäíûé àâòîìîáèëü, õîòÿ áîëåå ïðàâèëüíî áûëî áû ïîäàòü ÷àñòü ìîìåíòà íàçàä è òåì ñàìûì «äîâåðíóòü» ìàøèíó, îáåñïå÷èâ åé íåéòðàëüíóþ ïîâîðà÷èâàåìîñòü. Íà âûõîäå èç âèðàæà èëè ïðè ðåçêîì ñòàðòå, êîãäà ìàøèíà ïðèñåäàåò íàçàä, ìîìåíò àâòîìàòè÷åñêè ðàñïðåäåëÿåòñÿ íà çàäíèå êîëåñà, ÷òî ïðèâîäèò ê íåìèíóåìîìó çàíîñó. Ñòîï! Òîãäà ïî÷åìó â áîëüøèíñòâå ðàëëèéíûõ ìàøèí âìåñòî õèòðîóìíûõ àêòèâíûõ äèôôåðåíöèàëîâ ïî–ïðåæíåìó èñïîëüçóþòñÿ èìåííî äèôôåðåíöèàëû Torsen? Îòâåò ïðîñò — â ðàëëè äëÿ ïèëîòà ãëàâíîé çàäà÷åé ÿâëÿåòñÿ îïòèìàëüíàÿ ðåàëèçàöèÿ êðóòÿùåãî ìîìåíòà äâèãàòåëÿ, ÷òî ñàìîáëîêèðóþùèéñÿ äèôôåðåíöèàë è îáåñïå÷èâàåò íà âñå 100 ïðîöåíòîâ. À çàáðîñèòü ìàøèíó â ïîâîðîò â çàíîñå èëè ïðîéòè âèðàæ â ñèëîâîì ñêîëüæåíèè äëÿ ïðîôåññèîíàëà íå ñîñòàâëÿåò ïðîáëåìû, ÷òî íà îáû÷íîé äîðîãå, óâû, ìàëî ïðèìåíèìî. Ïîëó÷àåòñÿ, ÷òî Torsen äåëàåò âñå íàîáîðîò, íå òàê, êàê õîòåëîñü áû âîäèòåëþ? Íå ñîâñåì. Ïî ñðàâíåíèþ ñ ìîíîïðèâîäíûìè ìàøèíàìè, ïîëíûé ïðèâîä â ëþáîì ñëó÷àå îáåñïå÷èâàåò ñóùåñòâåííîå ïðåèìóùåñòâî, êàê ìèíèìóì, ïðè ðàçãîíå íà âûõîäå èç ïîâîðîòà, à òàêæå ïîìîãàåò ëåã÷å òðîãàòüñÿ ñ ìåñòà. Ê òîìó æå äî íåäàâíåãî âðåìåíè ó «Òîðñåíà» ïðîñòî íå áûëî êîíêóðåíòîâ. Íî ñ ðàçâèòèåì êîìïüþòåðíûõ òåõíîëîãèé ïîÿâèëàñü âîçìîæíîñòü êîíòðîëèðîâàòü ðàñïðåäåëåíèå êðóòÿùåãî ìîìåíòà ñ ìèíèìàëüíûì çàïàçäûâàíèåì è íàïðàâëÿòü åãî íà òó îñü èëè äàæå íà êîíêðåòíîå êîëåñî, êîòîðîå â íåì áîëüøå âñåãî íóæäàåòñÿ. Ñîâðåìåííûå àêòèâíûå äèôôåðåíöèàëû ó÷èòûâàþò íå òîëüêî ñöåïëåíèå êîëåñ ñ äîðîãîé, íî è óãîë ïîâîðîòà ðóëÿ, íàæàòèå íà ïåäàëü ãàçà è öåíòðîñòðåìèòåëüíîå óñêîðåíèå ìàøèíû è ìîãóò âûñòóïàòü â êà÷åñòâå ñèñòåìû, ïðîòèâîäåéñòâóþùåé çàíîñó, ïîìîãàÿ âîäèòåëþ áûñòðî è âìåñòå ñ òåì áåçîïàñíî ïðîõîäèòü ïîâîðîòû ïî ìàêñèìóìó, èñïîëüçóÿ ñöåïëåíèå øèí ñ äîðîãîé.

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

101

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÀÂÒÎ

Характеристики

Наши оценки

Тип кузова Привод Тип КПП Рабочий объем мотора (л) Мощность (л. с.) Максимальная скорость (км/ч) Время разгона до 100 км/ч (с) Средний расход топлива (л/100 км) Габариты (длина/ширина/высота) (мм) Снаряженная масса (кг) Объем багажника (л)

Ñåäàí Ïîëíûé Øåñòèñòóïåí÷àòàÿ ìåõàíè÷åñêàÿ 4,2 (V8) 344 250 (îãðàíè÷åíà ýëåêòðîíèêîé) 5,6 12,3 4 575 / 1 781 / 1 415 1 660 445

дороге можно использовать электро− управляемый поясничный упор. Размер салона нельзя назвать вы− дающимся. Но для двоих места хватает с лихвой, к тому же диапазон регули− ровок передних кресел позволяет сдвинуть их назад настолько, что ноги не достают до педалей, хотя сзади при этом сесть уже невозможно. Отпра− виться в путешествие вчетвером на S4 тоже можно. Главное, не брать пятого пассажира — массивный центральный тоннель не позволит ему разместиться удобно. Ну, а за поклажу можно не волноваться, багажник здесь весьма объемный. Однако… всему хорошему рано или поздно приходит конец. Мы возвраща− лись в Москву, и из головы не шли мысли о цене такого удовольствия, как S4. А она, увы, более чем впечатляю− щая. За те же деньги можно купить А6 с аналогичным мотором, «автоматом» и существенно большим набором опций, или целых три А4 в базовой комплекта− ции с мотором 1,6 литра! Возникает резонный вопрос: стоит ли за двига− тель V8, размещенный под капотом А4,

Даже на скорости 240 км/ч «эска» совершенно не напрягает водителя, руль словно блокируется в нулевом положении, позволяя лишь небольшие отклонения.

Тот, кто предпочитает S4 многим другим соблазнам за 100 тысяч äîëëàðîâ, âûçûâàåò èñêðåííåå óâàæåíèå Условия автокредитования в «Межпромбанк Плюс» 1 Автомобиль

Сумма ежемесячного Комиссия банка Стоимость Первоначальный взнос платежа

Audi S4

$90 219

$2 332

Audi RS4

$111 600

$2 885

Audi A6

$90 207

$2 332

BMW M3

$99 720

$2 577

1 Cðîê êðåäèòîâàíèÿ 48 ìåñÿöåâ. Áåç ó÷åòà ðàñõîäîâ íà ñòðàõîâàíèå.

102

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

Внешний вид

Дизайн интерьера

Эргономика

Динамика

Управляемость

Дорожный комфорт

Акустический комфорт

Размеры салона и багажника

Итого Âñå õàðàêòåðèñòèêè îöåíèâàþòñÿ ïî äåñÿòèáàëëüíîé øêàëå

переплачивать втрое? Размышляя трезво и разумно, уверен, что нет. Да и, как показывает статистика продаж, большинство обладателей суммы в размере 100 тысяч долларов со мной согласны: они предпочитают большой внедорожник или представительский седан. Но что делать, если громоздкий А6 или А8 просто не нужен, а хочется получить сверхбыстрый спортивный и вместе с тем удобный четырех−пяти− местный автомобиль, на котором можно отправиться в путешествие в любой сезон и одновременно удобно колесить по городским улицам? Получается, что в этой узкой нише у S4 практически нет конкурентов. К тому же, кроме седана, можно заказать версию с кузовом уни− версал. Разумеется, я с искренним уважени− ем отношусь к тем, кто предпочитает S4 многим другим соблазнам за 100 тысяч долларов. Но сам, вероятнее всего, ос− тановился бы на менее экстремальной версии А4 с трехлитровым мотором мощностью 218 л. с. Разница в динами− ке получается не такая уж и заметная, а цена — всего 53 тысячи долларов.

ÑÒÀËÜÍÀß ÕÂÀÒÊÀ ЧУЖИЕ УРОКИ

Äåíü, êîãäà òû çàñâåòèøüñÿ, ñòàíåò íà÷àëîì òâîåãî ïàäåíèÿ. Ìîõàí Ìèòòàë, îòåö Ëàêøìè Ìèòòàëà

Субмарина Саурона 1

Сергей Голубицкий

Пролог: Митталгейт

февраля 2002 года лон− донский таблоид «Evening Standard» возбудил вооб− ражение читателей интри− гующим заголовком: «Полиция берет в разработку Миттала»! Речь шла о вы− явлении органами правопорядка «воз− можных нарушений деловой этики» индийским стальным королем Лакшми

Митталом. Глупость и бесперспектив− ность полицейского демарша были столь очевидны, что злопыхатели Тони Блэра тут же высказали предположе− ние о том, что премьер–министр само− лично инициировал разборку, чтобы потом громогласно объявить обще−

ственности: «Миттал чист, как гима− лайские истоки Ганга!» Шум вокруг тихого и неприметного Миттала подняли британские журнали− сты, раскопавшие осенью 2001 года пи− кантную увязку: не успел индус пожерт− вовать партии лейбористов 125 тысяч фунтов, как Тони Блэр написал письмо румынскому премьеру Адриану Нэстасе, в котором настоятельно рекомендовал последнему уступить крупнейшее госу− дарственное сталелитейное предпри− ятие Sidex Лакшми Митталу. В роли эле− гантно завуалированного дипломатиче− ским волапюком бублика выступала поддержка Великобританией румынских потуг на скорейшее вступление в Евро− союз. Через три дня после получения письма французский участник тендера Usinor получил от ворот поворот, а Sidex отошел LNM Holdings, управляющей компании Миттала. В ответ на общественные обвинения Блэр кивнул в сторону Ричарда Ральфа, британского посла в Бухаресте, якобы рекомендовавшего премьеру вступиться за Миттала. Разумеется, Ральф слыхом не слыхивал ни о каких пожертвованиях миллиардера в партийную кассу. Посол свою позицию обосновал четко: «При− ватизация румынской государственной собственности находится в интересах Великобритании и всего Европейского сообщества». И потом: какого черта? Французский премьер–министр Жоспен сам из кожи лез вон, лоббируя Usinor! Пресса, однако, подогреваемая оп− позицией (или наоборот, оппозиция — прессой), не унималась: «Жоспен, мо− жет быть, и лоббировал, только Usinor — это столп французской национальной экономики. Но кто такой Миттал, за кото− рого хлопотал Блэр?» Стали проверять и ахнули: квартирует в Лондоне, паспорт гражданина Индии, компании располо− жены в Голландии, а зарегистрированы в оффшоре на Антильских островах! Всё как у людей. Одно непонятно: при чем тут интересы Великобритании? Теперь самое водевильное: полицей− ское расследование «возможных нару− шений деловой этики» началось не из–за письма Блэра, а после присвоения Лакшми Митталу Британским министер− ством иностранных дел дипломатичес− кого статуса «Почетного консула»… Ре− спублики Казахстан! Как и ожидалось, полицейская раз− работка лишь подтвердила безупречную чистоту биографии Миттала, чьи дей− ствия обрели полную легитимность. Ко− гда летом 2005 года стальной король по− жертвовал партии Блэра уже 2 миллиона фунтов, недоброжелателям оставалось только разводить руками: «Если за 125 тысяч индусу поднесли на блюдечке ру−

1 Â ìèôîëîãèè Äæ. Ð. Ð. Òîëêèåíà: Ñàóðîí — ïðàâèòåëü çåìëè Ìîðäîð, îëèöåòâîðåíèå ìèðîâîãî çëà. Ïî îäíîé èç âåðñèé, ïðîòîòèïîì çåìëè Ìîðäîð ïîñëóæèë Òîëêèåíó Ñîâåòñêèé Ñîþç.

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

103

ЧУЖИЕ УРОКИ ÑÒÀËÜÍÀß ÕÂÀÒÊÀ

мынскую сталелитейную промышлен− ность, чего же можно ожидать за 2 мил− лиона?!» Впрочем, всё это чепуха и ме− лочи. Главное: субмарина получила приказ к всплытию! В 2001 году Лакшми Миттал был рядовым, никому не извест− ным бизнесменом. А сегодня это третий самый богатый человек в мире, после Билла Гейтса и Уоррена Баффетта), скупающий с молниеносной скоростью сталеплавильные печи и прокатные ста− ны по всему миру.

Опять марвари! Â íàøå âðåìÿ ìíîãèå ëþäè óïîðíî òðóäÿòñÿ, ïîýòîìó äëÿ äîñòèæåíèÿ óñïåõà íóæíî òðóäèòüñÿ åùå óïîðíåé, ïîëíî− ñòüþ îòäàâàÿ ñåáÿ ðàáîòå è ïîñòàâëåííûì öåëÿì. Æåì÷óæèíà ìóäðîñòè Ëàêøìè Ìèòòàëà

Удивится ли читатель, узнав, что Лак− шми Миттал происходит из полулеген− дарного племени марвари? Хотя — чему же тут удивляться? Из марвари вышли почти все самые богатые (но не самые влиятельные!) торговцы современной Индии. Подобно остальным сыновьям пе− счаных бурь Раджастана, Митталы вышли из ниоткуда, выросли в нищете и обога− тились в одночасье неведомыми путями. Подобно остальным марвари, Митта− лы свято хранят тайну своего обогаще− ния. Сталелитейный гигант Mittal Steel, чьи акции котируются на Нью−йоркской и Амстердамской биржах, является са− мой засекреченной в мире публичной компанией: при капитализации в 24 миллиарда долларов в оборот пущено чуть более 5% акций! Остальные бума− ги скрыты от глаз общественности, принадлежа — по крайней мере, номи− нально — семейному клану Лакшми. Соответственно, вопросы типа: «Откуда приходят деньги?», «Куда уходят?» — зависают в воздухе. Подобно остальным марвари, Митта− лы преисполнены высоких добродете− лей: житейской скромностью, набожно− стью, благотворительностью, честностью в делах и безмерной бережливостью. Таким был дед Лакшми, таким был отец Лакшми, таким был сам Лакшми… до то− го момента, пока не превратился в свою прямую противоположность. Как вам дворец в Лондоне за 128 миллионов долларов — самая дорогая покупка недвижимости за всю историю человечества? Или свадьба дочери в парижском саду Тюильри за 60 милли− онов долларов — с развлекающей гос− тей Кайли Миноуг, двенадцатью чар− терными «Боингами», посланными за гостями, и женихом, подъезжающим к алтарю на золотой колеснице, усыпан− ной изумрудами? Подобно остальным сыновьям песчаных бурь Раджастана, Митталы вышли из ниоткуда, выросли в нищете и обогатились в одночасье неведомыми путями.

104

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

Это что — стиль жизни марвари? Это — стиль человека, который каждое утро встречает восход солнца, медити− рует, занимается йогой и читает гимны Ригведы? Человека, описывающего свою молодость в таких выражениях: «Моя невеста Уша жила в другом горо− де… а телефонные переговоры были очень дорогими… поэтому мы никогда не разговаривали подолгу. Через три ми− нуты оператор делал предупреждение, а через шесть минут — разрывал соеди− нение». Между прочим, когда Лакшми женился в 21 год, его отец Мохан уже раскрутил свой первый сталелитейный заводик и даже прикупил персональный автомобиль, так что теоретически деньги на телефонные разговоры водились. Другое дело, что праведному марвари казалось немыслимым тратить кровно заработанное на всякие легкомыслен− ные излишества.Что же изменило Лак− шми Миттала? Что заставило его отка−

заться, во всяком случае публично, от непреложных традиций своей деловой касты, вести расточительный образ жизни и красоваться на третьей строке в списке самых богатых людей планеты? Может, он забыл заповедь отца своего Мохана: «День, когда ты засветишься, станет началом твоего падения»?

Испат1 Как я и предполагал, официальная биография Лакшми Миттала оказалась самым бесполезным звеном. Традици− онный марварный лубок, драпирован− ный иллюзиями американской сказки о self−made man’e2: дедушкин дом в Са− дульпуре (провинция Чуру, Раджастан) с цементным полом и гамаками вместо кроватей, безработный отец, бережли− вая мать, братья, сестры и концы, кото− рые никогда не сходятся друг с другом по жизни. И вдруг — ба–бах: «Отец пере− возит семью в Калькутту, где становится

В 2001 году Лакшми Миттал был рядовым, íèêîìó íå èçâåñòíûì áèçíåñìåíîì. À ñåãîäíÿ îí òðåòèé èç áîãàòåéøèõ ëþäåé ìèðà

ÑÒÀËÜÍÀß ÕÂÀÒÊÀ ЧУЖИЕ УРОКИ

Все как у людей. Квартирует в Лондоне, паспорт гражданина Индии, компании расположены в Голландии, а зарегистрированы в оффшоре на Антильских островах…

партнером в сталелитейном бизнесе». В другом первоисточнике еще сочнее: «Лакшми Миттал происходит из богатой индийской семьи стальных магнатов — его отец Мохан Лал Миттал был вла− дельцем сталелитейного предприятия Nippon Denro Ispat». За вензелем рекламной гиперболы скрывается, однако, более прозаичная реальность: бремя безысходности вы− толкало папашу Мохана из Садульпура сначала в Карачи, где он промышлял сбором металлолома, а затем — в из− любленный мегаполис марвари Каль− кутту, где пополам с другим пустынным бедолагой приобрел за бесценок минип− лавильню, оставшуюся в наследство от британских оккупантов. Она–то и яви− лась первым «сталелитейным предпри− ятием» Митталов. С момента переезда в Калькутту (1956 год) до учреждения го− рячо любимого журналистами Nippon Denro Ispat (1986 год) утекло 29 лет! Треть века потратил трудолюбивый Мохан Лал на создание крепко стоящего на ногах семейного бизнеса. Именно «бизнеса», а вовсе не «стальной империи», которую Nippon Denro Ispat напоминает лишь словечком Nippon, созвучном Nippon Steel — третьему в мире производителю стали из Страны Восходящего Солнца. Сегодня Nippon Denro Ispat называ− ется Ispat Industries Limited, трудоуст− раивает 2 000 рабочих и занимает до− стойное седьмое место среди частных индийских компаний по размеру вне− оборотных активов. Разумеется, ни о каких мировых амбициях нет и речи. Вопрос: каким местом транснацио− нальная империя Лакшми вписывается в обозначенную схему семейного бизнеса Митталов? Ответ: никаким! Mittal Steel возникла в 2005 году в результате слия− ния Ispat International с LNM Holdings и последующего поглощения американ−

ского гиганта International Steel Group. Еще ранее (в 1997 году) Ispat Internatio− nal отпочковался от LNM Holdings спе− циально для выведения малоликвидных активов холдинга на Нью−йоркскую фондовую биржу. В любом случае пе− речисленные юридические образова− ния никакого отношения к компаниям Мохана Лала (Nippon Denro Ispat, Ispat Industries Limited) не имеют, из чего сле− дует, что мировая стальная империя по− коится на фундаменте, отличном от 29− летних усилий клана Митталов. Но это пока цветочки. Номинально 95% акций Mittal Steel числятся за Лак− шми Митталом, однако представить си− туацию, когда сын из рода марвари са− мостоятельно зарабатывает состояние, а затем уводит его от своих родствен− ников, практически невозможно: в сре− де марвари дробление семейного ка− питала считается величайшим злом. Любая попытка отщепенца скроить на стороне хотя бы одну крору3 незамед− лительно вызывает жесткое противо− борство всего родового клана. Лучшей иллюстрацией служит дружное объ− единение разрозненных ветвей семей− ства Бирла в борьбе с чужаком Ра− джендрой Лодха, унаследовавшим многомиллиардные активы от блажен− ной матушки Приямвады Бирла!4

глядывают. По крайней мере, никаких общественных демаршей и судебных разбирательств зафиксировано не бы− ло. Рискну предположить: подобное бескорыстие мыслимо лишь в одном случае — семья Миттал знает, что Mittal Steel принадлежит не Лакшми, а кому–то другому. А Лакшми… в ней служит! Есть и другое, гораздо более убеди− тельное, чем традиции марвари, доказа− тельство зиц–председательства Лакшми Миттала в «своей» стальной империи — жесткая логика цифр, которую сейчас и продемонстрирую. В 1988 году Лакшми Миттал регист− рирует в Индонезии компанию Ispat Indo, однако дела продвигаются ни шатко ни валко по причине дороговизны металло− лома. Единственный выход вывести ста− лелитейное предприятие на рентабель− ность — изыскать иные источники сырья, обеспечив его дешевую и бесперебой− ную поставку. Лакшми Миттал решает вопрос радикально и быстро: в год паде− ния Берлинской стены (1989) он прямым ходом направляется в островное госу− дарство в Карибском море Тринидад и Тобаго, где покупает государственное предприятие Iron & Steel Co of Trinidad & Tobago (Iscott), производящее отличный заменитель металлолома — железо пря− мого восстановления (DRI, Direct Re− duced Iron). Концессией на эксплуата− цию Iscott до появления Миттала облада− ли солидные сталевары из Австрии и Германии, но тринидадские власти отка− зались продлевать соглашения.

Mittal Steel — ñàìàÿ çàñåêðå÷åííàÿ ïóáëè÷íàÿ êîìïàíèÿ: при капитализации в $24 млрд в оборот пущено чуть более 5% акций Между тем общеизвестно, что Лак− шми Миттал мирно и спокойно отошел от семейных дел в 1988 году, учредив соб− ственную компанию Ispat Indo в Индоне− зии. Перед этим в течение 18 лет он ис− правно помогал отцу вместе с братьями Прамодом и Винодом, без остатка отда− ваясь семейному предприятию Nippon Denro Ispat. Сегодня Ispat Indo превра− тился в бизнес, по самым скромным подсчетам превосходящий 100 милли− ардов долларов. Однако никто из клана Митталов и словом не заикнулся, что по− ра бы честь знать да вернуть капитал в семейное лоно. Братья Прамод и Винод со своими женами, детьми и кумовьями дальше Ispat Industries Limited и не за−

Вопрос: «Сколько нужно иметь сво− бодных денег, чтобы отодвинуть много− летних европейских партнеров госу− дарственного предприятия, подмазать чиновников и заплатить за сам за− вод?» — оставим пока без ответа. В кон− це концов, может, Лакшми и в самом де− ле оказался не лучшим на свете марва− ри и сумел за долгие годы сколотить за спиной отца собственный небольшой капиталец. Бог с ним, с этим Тринида− дом. Но уже следующая сделка Лакшми Миттала затмевает любое воображение. Полтора года спустя гениальный марва− ри получает в собственность гордость мексиканской сталелитейной промыш− ленности — комбинат Sicartsa, прозван−

1 Æåëåçî (ñàíñêðèò). 2 ×åëîâåê, äîáèâøèéñÿ óñïåõà ñîáñòâåííûìè óñèëèÿìè (àíãë.). 3 Êðîð (crore) — îñíîâíîå ìåðèëî áîãàòñòâà â Èíäèè: 1 êðîð ðàâåí 10 ìèëëèîíàì ðóïèé, ÷óòü áîëåå 200 òûñÿ÷àì äîëëàðîâ. 4 Ñì. «Áèðëà» — «Áèçíåñ–æóðíàë» ¹ 23, 2005.

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

105

ЧУЖИЕ УРОКИ ÑÒÀËÜÍÀß ÕÂÀÒÊÀ

ный «Тихоокеанским Питтсбургом», на строительство которого правительство потратило 2 миллиарда 200 миллионов долларов. Миттал до того понравился президенту Карлосу Салинасу, что тот согласился уступить ультрасовремен− ный промышленный комплекс за сущий бесценок — какие–то смешные 220 миллионов долларов! «Cмешные» в сравнении с себестоимостью предпри− ятия ($2,2 млрд), чего нельзя, однако, сказать про начинающего безвестного бизнесмена–марвари. Ну да, лиха беда начало. И понеслось: 1993 год: сталелитейный завод Sidbec (Канада) — $318 млрд; 1994 год: компания Hamburger Stahl− werke — 20 миллионов марок; 1995 год: Карагандинский металлур− гический комбинат — $500 млрд; 1998 год: металлургическая компания Inland Steel (США) — $1,43 млрд. За кадром остались мелочи типа комбинатов Irish Steel (Ирландия), Nova

Hut (Чехия), Polski Huty Stali (Польша), Petrotub (Румыния), BH Steel (Босния), Balkan Steel (Македония), Alfasid (Ал− жир), Iscor (ЮАР), «Криворожсталь» (Украина). Последние два года аппетиты Митта− ла вообще не поддаются описанию: за уже помянутую International Steel Group марвари заплатил 4 с половиной милли− арда долларов, а в январе 2006 года по− вел атаку на главного конкурента Mittal Steel и второго в мире производителя стали — компанию Arcelor, предложив за нее 22,8 миллиарда! Создается впечат− ление, что Лакшми деньги печатает: в 2004 году его личное состояние оцени− валось в 6,2 миллиарда долларов, а за− тем в течение одного года взяло да и увеличилось в четыре раза, что позво− Создается полное впечатление, что Лакшми не производит сталь, а в буквальном смысле печатает деньги: в 2004 году его личное состояние оценивалось в $6,2 млрд.

лило ему одним духом перескочить 59 ступеней в списке богатейших людей планеты «Форбс» и плотно задышать в затылок Уоррену Баффетту и Биллу Гейтсу.

Eppure Si Muove!1 Åñëè óêàçàòü ñîòðóäíèêàì íàïðàâëåíèå, â êîòîðîì äâè− æóòñÿ ðóêîâîäèòåëè, èõ ãîðàçäî ïðîùå ìîòèâèðîâàòü â ðàáîòå. Åùå îäíà æåì÷óæèíà ìóäðîñòè Ëàêøìè Ìèòòàëà

С удивлением я обнаружил, что до− ступные мне в процессе изучения мате− риалов официальные западноевропей− ские, индийские и американские источ− ники единодушно убеждают читателя, будто своим успехом Лакшми Миттал обязан исключительно выдающимся предпринимательским талантам: нече− ловеческой работоспособности, незем− ному трудолюбию, почти эйнштейниан− ской прозорливости и умению вовремя прикупить заводишко, на который никто из конкурентов даже не позарился2. Думалось, ответ на вопрос: «Выложен ли бассейн резиденции в Kensington Pa− lace Gardens (той самой, что Лакшми Миттал выкупил у босса «Формулы−1» Берни Экклстоуна за 128 миллионов долларов) драгоценными камнями?» — несоизмеримо важнее простого житей− ского любопытства: «Откуда деньги, Зин?» Вот уж поистине: «Заработай как можно больше денег, и люди перестанут спрашивать, как ты это сделал»3. Разумеется, дело не в идиотизме и, тем более, не в наивности матерых ана− литиков «Times», «Forbes» и «MT Maga− zine». Дело в их тотальной интеграции в систему Нового Мирового Порядка, с примитивной ипостасью которого наши читатели хорошо знакомы по советскому прошлому. Примитивной, поскольку на смену убогому запрету на высказывания альтернативных мнений пришла либе− ральная фигура умолчания: New World Order просто исключает их из информа− ционного поля истеблишмента, обрекая либо на презрительное осмеяние боль− шинством, либо на маргинальную ауди− торию. Одно обстоятельство, правда, радует: всё наше отечество, вместе с журнали− стами, писателями и читательской ауди− торией, великодушным жестом отнесено хозяевами мира к этой самой марги− нальной аудитории (пока), так что не преминем воспользоваться поблажкой и рассмотрим ряд полноценных версий о происхождении состояния Миттала. Âåðñèÿ ¹ 1 Впервые возникла в украинских СМИ и, очевидно, явилась реакцией на продажу «Запорожстали»4. Условно ее можно обозначить как «Золото Партии». Не секрет, что формирование индий− ской сталелитейной промышленности в

106

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

ÑÒÀËÜÍÀß ÕÂÀÒÊÀ ЧУЖИЕ УРОКИ

Согласно одной из версий, приобретение Митталом «Криворожстали» стало результатом превосходной осведомленности индийского бизнесмена о постсоветских нравах.

нынешний владелец крупнейшего в России Новолипецкого металлургичес− кого комбината. Именно он познакомил индуса с президентом республики Нур− султаном Назарбаевым, без одобрения которого в этой среднеазиатской стране невозможны никакие сделки». В свете сказанного явление Миттала в образе «Почетного консула» Казахстана в Ве− ликобритании уже не удивляет.

70–е годы проходило под чутким руко− водством «Старшего брата», который не только строил современные комбинаты, но и обучал индийские кадры в вузах СССР. Согласно этой версии, Мохан Лал Миттал и его сыновья находились в постоянном взаимодействии с совет− скими специалистами, что, как минимум, обеспечило хорошее знание индустри− ального рынка на постсоветском про− странстве. Цитирую далее по статье Владимира Антипина: «При проведении сделки (продажа Тринидад и Тобаго металлур− гического завода Iscott — С. Г.) Миттала консультируют два специалиста из СССР. Они же считаются разработчика− ми схемы приобретения промышленных активов и их последующей «экономиче− ской раскрутки». В дальнейшем эта схема с минимальными изменениями использовалась при покупке и реорга− низации всех предприятий Лакшми Миттала. Фамилии советских инструкто− ров, стоявших у истоков империи «ин− дийского олигарха», до сих пор — один из главных секретов компании. Инте− ресно, что в это же самое время запад− ные спецслужбы зафиксировали факты открытия секретных номерных счетов в оффшорных банках Тринидада людьми с советскими паспортами. Так появилась компания Ispat Caribbean». Разумеется, советские связи просле− живаются и в гешефте Миттала в Тимер− тау: «При приобретении промышленных предприятий в Казахстане Митталу су− щественную помощь оказал бывший вице–премьер Правительства России Олег Сосковец. В свое время он являлся гендиректором Карагандинского мет− комбината (Казахстан), впоследствии проданного Митталу. Заместителем Со− сковца в то время был Владимир Лисин,

Âåðñèÿ ¹ 2 Созрела в недрах «Проекта по обна− ружению скрытых учреждений» (Project for the Exposure of Hidden Institutions) и связала имя Миттала с так называемым «Кружком Пинэ» (Le Cercle Pinay5) — секретной транснациональной группой прямого действия, финансируемой ЦРУ. «Кружку Пинэ» приписываются такие достижения, как приведение к власти Маргарет Тэтчер и Рональда Рейгана, а до кучи — и убийство Улофа Пальме и Дианы Спенсер. Имя Лакшми Миттала всплыло в контексте деятельности лорда Нормана Ламонта, влиятельнейшего британского политического и финансового деятеля, а также нынешнего председателя «Кружка Пинэ». Одна из коммерческих структур Ламонта — Balli Group — про− водит энергичную экономическую экс− пансию на территории Румынии. Будучи

Âåðñèÿ ¹ 3 Принадлежит Дмитрию Галковскому, enfant terrible современной русской фи− лософии и публицистики. Не дезавуируя полностью версию «Золота Партии», Галковский радикально смещает акцен− ты, называя подлинных хозяев не только Лакшми Миттала, но и самого этого «Зо− лота»: «По своему происхождению Мит− тал принадлежит к созданной англича− нами искусственной торговой касте марвари, которая вместе с парсами и еще несколькими кастами является сре− достением между британским капиталом и основной массой населения Индоста− на. Это английские агенты, слуги и зиц− председатели, в исключительных слу− чаях допускаемые к подножию импер− ского трона. В Европе англичане для аналогичных целей используют евреев, армян, греков и цыган. Как и в случае Индии, эти этносы были выращены и разгулены более старыми и культурны− ми народами Европы — французами, а ранее испанцами и итальянцами, англи− чане лишь перехватили контроль в XVIII–XIX веках, в период своей эконо− мической гегемонии». Любопытна и цепочка событий, свя− зующая, по версии Галковского, про− шлое «третьего самого богатого челове− ка планеты» с его будущим: а) деньги партии, сворованные у русского народа, англичане передали Митталу; б) на деньги русских Миттал скупил по де− шевке их же экономику, увеличив капи− тал вдесятеро; в) созданная империя Миттала будет использоваться для даль−

Âåðñèÿ î òîì, ÷òî своим успехом Миттал обязан исключительно деловым талантам, ïîäîçðèòåëüíî ïîïóëÿíà â ÑÌÈ директором Торгово–промышленной палаты «Великобритания — Румыния» лорд Норман организовал прием в честь премьер–министра Адриана Нэ− стасе, спонсором же этого приема явился… Лакшми Миттал! Существует также информация о том, что в тендере за приобретение комбината Sidex компания Миттала LNM Holdings выступала в связке именно с Balli Group Нормана Ламонта. Речь идет о том самом комбинате, о ко− тором хлопотал Тони Блэр перед Адри− аном Нэстасе.

нейшей экономической экспансии с це− лью установления полного господства над ресурсами СНГ. Со своей стороны нам остается доба− вить, что ни одна из перечисленных версий не обладает достаточными дока− зательствами. Было бы наивно полагать, что добрые дяди неожиданно раскроют карты. Да в том и нет нужды. Довольно осознания фиктивной природы событий, связанных с именем Миттала. Тем более что осознание это несоизмеримо выше поголовного восхищения обывателей богатством третьего богача планеты!

1 «À âñå–òàêè îíà âåðòèòñÿ!» (èòàë.) — ôðàçà, êîòîðóþ Ãàëèëåî Ãàëèëåé ÿêîáû ãîðäî áðîñèë Ñâÿòîé Èíêâèçèöèè. Ðàçóìååòñÿ — â ñîáñòâåííîì âîîáðàæåíèè è ñóãóáî ìûñëåííî. 2 Òèïà «Arcelor» çà 22 ìèëëèàðäà. 3 Àìåðèêàíñêàÿ íàðîäíàÿ ïîñëîâèöà. 4 Ñòàòüÿ Âëàäèìèðà Àíòèïèíà «Çà «Êðèâîðîæñòàëü» Þùåíêî ïîëó÷èë çîëîòî ÊÏÑÑ» (Ïîðòàë èíôîðìàöèîííîãî àãåíòñòâà «Íîâûé ðåãèîí — Êèåâ», 23.1.2006). 5 Ïî èìåíè îäíîãî èç ó÷ðåäèòåëåé — Àíòóàíà Ïèíý, ïðåìüåð–ìèíèñòðà Ôðàíöèè â 1952–53 ãîäû.

МАРТ 2006 #5 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

107

108

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #5 МАРТ 2006

Власти китайской столицы тратят сотни ты− сяч долларов, чтобы отучить жителей Пекина плеваться на улицах. Любителей плюнуть на тротуар отслеживают коман− ды спецавтомобилей с камерами наблю− дения. Каждая машина способна осу− ществлять мониторинг улиц на расстоя− нии 250 метров. Внутри авто установлены три больших экрана и видеооборудова− ние, которое ведет запись действий на− рушителей. Стоимость оснащения одной машины составляет 125 тысяч долларов. Плюющих китайцев препровождают в салон спецавтомобиля, где при помощи видеозаписи демонстрируют, как недо− стойно выглядит их поступок со стороны. После этого провинившихся штрафуют на 20 юаней (2,5 доллара). Власти Пеки− на намерены и далее совершенствовать механизм слежения за любителями пле− ваться.

Наплевательству — бой! Первый в мире космодром äëÿ ïîäãîòîâêè è çàïóñêà êîñìè÷åñêèõ òóðèñòîâ íà êîììåð÷åñêîé îñíîâå ñîáèðàåòñÿ ïîñòðîèòü â Ñèíãàïóðå àìåðèêàíñêàÿ êîìïàíèÿ Space Adventures. «Âîçìîæíîñòè êîñìîäðîìà ïîçâîëÿò æåëàþùèì ïîäíÿòüñÿ â âîçäóõ íà ëåòàòåëüíîì àïïàðàòå íà âûñîòó áîëåå 100 êì, îäíàêî íà÷àëüíàÿ ñêîðîñòü ðàññ÷èòàíà òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû êîðàáëü íå âûøåë íà îðáèòó Çåìëè è ñìîã áåñïðåïÿòñòâåííî âåðíóòüñÿ. Ñòîèìîñòü ïîëåòà áóäåò ñîñòàâëÿòü 102 òûñÿ÷è äîëëàðîâ, ÷òî äåëàåò ïóòåøåñòâèå áîëåå äîñòóïíûì», — ñîîáùèëà ïðåññ–ñåêðåòàðü êîìïàíèè. Íà ñ÷åòó Space Adventures óæå òðè çàïóñêà êîñìè÷åñêèõ òóðèñòîâ: ãðàæäàí ÑØÀ Äåíèñà Òèòî â 2001 ãîäó è Ãðåãà Îëñåíà â îêòÿáðå 2005–ãî, à òàêæå þæíîàôðèêàíöà Ìàðêà Øàòòëóîðòà â 2002 ãîäó, êàæäûé èç êîòîðûõ çàïëàòèë çà âîçìîæíîñòü óâèäåòü ïëàíåòó èç êîñìîñà 20 ìèëëèîíîâ äîëëàðîâ.

Улетай! Подешевело!

Группа молодых разработчиков заявила о го− товности спроектировать летающий авто− мобиль за три года. Аппарат под названи− ем Terrafugia сейчас находится на началь− ной стадии подготовки, и пока доступны только фотографии модели устройства. Оно будет способно совершать перелеты протяженностью до 800 километров. Бла− годаря складным крыльям аппарата, по завершении полета его можно будет ис− пользовать в качестве обычного автомо− биля. Terrafugia будет работать на обычном бензине с высоким октановым числом. Работающий прототип автомобиля–самолета ожидается к 2008 году, а летом этого года, на авиашоу в Ошкоше, штат Висконсин, будет представлена умень− шенная модель аппа− рата.

Автомобиль−самолет

Ïî ìàòåðèàëàì ÐÈÀ «Íîâîñòè», ÈÒÀÐ–ÒÀÑÑ, Èíòåðôàêñ, MIGnews, Technoblog.ru, medportal.ru, Êîìïüþëåíòà, Rokf.ru

Миллионы пользователей сотовой свя− зи получают травмы пальцев рук, свидетельствуют данные исследо− вания, проведенного в Великобри− тании. Ежедневно в Англии отправля− ется более 93,5 миллиона текстовых со− общений, а результатом столь повышенной нагрузки на пальцы является рост числа жалоб на синдром хронической усталости в кистях рук (RSI). Болезнями рук и боль− ших пальцев страдают на 38% граждан больше, чем пять лет назад, а ежегодно жалобы на травмы, связанные с набива− нием SMS, поступают от 3,8 миллиона че− ловек. Исследование, проведенное Virgin Mobile, показало, что увлечению SMS вряд ли угрожает спад. Более 12% англичан ежедневно отправляет 20 текстовых сооб− щений, а 10% заявили, что посылают каж− дый день по 100 сообщений.

Пальцы веером

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÄÐÓÃÈÅ ÑÎÁÛÒÈß