Бизнес-журнал №23 (107) за 2006 год by Business Magazine

НОЯБРЬ ДЕКАБРЬ 2006 № 23 (107)

ОПАСНАЯ СВЯЗЬ

ЧЕМ ПЛОХИ ИНТЕРНЕТ СЕРВИСЫ БАНКОВ

GENERATION 3

БУДУЩЕЕ РЫНКА МОБИЛЬНОГО КОНТЕНТА

КИНО И ТАЧКИ

АМЕРИКАНСКАЯ МЕЧТА СРЕДИ СУГРОБОВ

Я ТЕБЯ СЪЕМ!

КАК ПРОДАТЬСЯ ПО ЛУЧШЕЙ ЦЕНЕ

РЕДАКЦИЯ

Мой адвокат Íåäàâíèå âçìàõè êàðàþùåé ãîñóäàðñòâåííîé äåñíèöû, ðàçóìååòñÿ, îò÷àñòè âîññòàíàâëèâàþò â îáùåñòâå ïñèõîëîãè÷åñêèé áàëàíñ. В эпоху простых эмоций правильно поданные новости об очередных успехах в борьбе с коррупцией выглядят чуть ли не праздником жизни. Денис Викторов, ãëàâíûé ðåäàêòîð

«З

амели» чиновников Фонда обязательного медицинского страхования? Превосходно. Президент заявил, что пора легализовать доходы чи− новников? Отлично. Призвал тех, кто стремится зарабатывать, уйти в бизнес, а оставшимся на госслужбе жить на зарплату и совместными усилиями бороться за ее повышение? Просто супер! Для миллионов каждый поса− женный чиновник — как гол в чужие ворота. Жаль только, что победа в этом чем− пионате нам в ближайшее время не грозит. Мздоимство бюрократии и коррупция неискоренимы. Во всех странах и при всех режимах меняются их степень, мера и глубина, но не суть. Идеальную модель безвозмездного служения народу, равно как и государственного механизма, че− ловечество пока не создало. От этого радость прогрессивной части населения, живущей своим трудом и наблюдающей очередную фазу борьбы с преступнос− тью в чиновничьем гадюшнике, трудно назвать полной. Впрочем, есть и другая причина, заставляющая сомневаться в успехе попытки обуздать коррупцию, — полное отсутствие реальных рычагов воздействия на столоначальников в том кру− гу ада, в котором мы, собственно, и живем. То есть, что называется, в повседнев− ной практике. Все мы в душе — яростные сторонники простых, цивилизованных, а главное, обезличенных форм соприкосновения с государством и его представителями. Хо− чется, чтобы наши налоги обменивались на стандартные услуги в супермаркете, под бдительными взглядами видеокамер и службы безопасности, с одинаковым рвением следящими как за тем, чтобы чего лишнего не стащили мы, так и за тем, чтобы не стащили чего−нибудь у нас. Однако государство как супермаркет услуг фиксированной стоимости и фиксированных же кондиций — несбыточная мечта. Чтобы такое появилось, рядом должен стоять другой супермаркет, причем конку− рирующий. Богатый исторический опыт человечества так и не вынес на гребень волны ни единого намека на вероятность конкуренции в сфере государственного управления. Значит, супермаркет−монополист всегда будет набит протухшими то− варами, хамством, мздоимством и воровством. Этот ужас не лечится. Регулируется лишь его градус. Давно известно, что без широкого участия народных масс в борьбе с бюрокра− тией шансов на победу нет вовсе. Тем временем, народные массы, наученные горьким опытом поколений, в нашем лице до сих пор придерживаются осторожной позиции. Мы за версту, а то и за две обходим супермаркет госуслуг, являясь в не− го разве что по вызову или в силу самой острой необходимости. И уж точно не пы− таемся самостоятельно воевать с коммивояжерами от государственной службы. Зря, что и говорить. Но так уж сложилось. Можно ли решить проблему чужими руками, если каждый из нас, взвесив шан− сы осадить (а точнее, осудить) взяточников, вымогателей и бюрократов, в очеред− ной раз чертыхается и изыскивает обходной путь? На сей счет лично у меня есть только одна фантазия. У каждого поста ДПС, возле каждого чиновничьего кабине− та, около каждого министерства и ведомства мне видятся стаи молодых, агрессив− ных и ошеломляюще профессиональных адвокатов, которые будут хватать нас за рукав и с горящими глазами спрашивать: «Ну что, отсудим у них миллиончик? Ра− ботаем за 30%!» Да хоть за сто! Это, конечно, совершенно неправильно. Следовало бы призвать всех нас, да и самого себя, на баррикады борьбы с коррупцией, а затем ринуться в последний, решительный бой. Но почему−то не вызывает сомнений, что на баррикады никто не полезет. Так может быть, заменить «беспощадный бунт» технологией? Вместо того чтобы размахивать руками и угрожать мифическим «судом», в ко− торый я, естественно, не пойду, на любые неправомерные действия чиновников любого ранга мне хочется отвечать короткой фразой (о, я даже вижу, как страшно и холодно буду произносить ее): «О’кей, я звоню своему адвокату. Ждите повестки в суд». Вот только где он, мой адвокат? НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

В НОМЕРЕ

В номере: #23 (107) НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

Âîçìîæíî, äëÿ àáîíåíòîâ ãðÿäóùèé ïåðåõîä ê ñåòÿì ñîòîâîé ñâÿçè òðåòüåãî ïîêîëåíèÿ äåéñòâèòåëüíî ñòàíåò ïðàçäíèêîì æèçíè. Îäíàêî äëÿ îïåðàòîðîâ ýòî ïðåæäå âñåãî íîâûå èçäåðæêè, à äëÿ ïîñòàâùèêîâ óñëóã ìîáèëüíîãî êîíòåíòà — î÷åðåäíîé ðûíî÷íûé âûçîâ, ïðàâèëüíûé îòâåò íà êîòîðûé ïîêà íå èçâåñòåí.

Generation 3 …68 На обложке: Игры патриотов …58 Российские законодатели пытаются запретить онлайновый гэмблинг. В ответ участники игорного бизнеса пакуют чемоданы и переезжают в офшоры.

Я тебя съем! …38 Пик активности федеральных игроков на региональных рынках — возможно, лучшее время для того, чтобы продать свой бизнес по максимальной цене.

Кино и тачки …30 Drive−in: можно ли сделать ностальгию по США пятидесятых прибыльным бизнесом в наших широтах? Смельчаки уже есть, а вот с гарантиями возврата инвестиций все куда сложнее.

Опасная связь …86 Постоянные визиты в отделения банков по самым пустячным поводам — неизбежность. Интернет у нас есть, вот только отсутствуют гарантии безопасности финансовых транзакций.

МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

В НОМЕРЕ

Вокруг бизнеса Арифметика …6 Под вопросом …8 Бюро прогнозов

Бизнес на продажу

Рынок не рухнет / Ìèõàèë Ïîñïåëîâ …10

Игры патриотов / Àíòîí Áåëûõ …58

Инициативы …12 Цифры …14 Дела

Технологии

Пора размежеваться / Àíòîí Áåëûõ …16

Точно или правильно? / Àëåêñåé Ìîñêâè÷ …56

Перспективы

Почтмейстер / Åâãåíèÿ Ëåíö …64 Generation 3 / Äåíèñ Âîëêîâ …68

Маркетинг

Полигон С чего начать

Заказная печать / Àëåêñàíäð Êóçíåöîâ …74

Короли капусты / Åâãåíèÿ Ëåíö …20

О сервисе /

Тоже дело Музейная касса / Àëåíà Òóëÿêîâà …24

Проекты Кино и тачки / Íàòàëüÿ Ñàíèíà, Þëèÿ Êàëèíèíà …30

Тет−а−тет Не за страх, а за совесть / Åâãåíèÿ Ëåíö …34

Тема Я тебя съем / Àíòîí Áåëûõ …38

Механика бизнеса Лица

Частное мнение Åâãåíèé ×è÷âàðêèí …74

Среда обитания Финансы За правое дело / Àëåíà Òóëÿêîâà …82 Опасная связь / Àëåêñàíäð Êóçíåöîâ …86

Гаджеты …90 Чужие уроки Исцеление Кухулина / Ñåðãåé Ãîëóáèöêèé …92

Авто Мозаика …98 Стандарт для бизнеса / Íèêîëàé Ëóêèí …99

Туризм

Твердый сорт /

Большой sale …103

Åêàòåðèíà ×èíàðîâà …52

Нерабочее время

Бесстрашный капитан / Åâãåíèÿ Ëåíö …78

Идейный праздник / Åêàòåðèíà ×èíàðîâà …104

Прецедент

Альтернативы

«А» и «Б» сидели на земле / Àëåíà Òóëÿêîâà …55

Суслов против Косыгина / Àíàòîëèé Âàññåðìàí …108

Лицо мегаполиса — Москва Московский тренд

Диагностика рынка

Реестром по репутации / Èëüÿ Äàíèëêèí …II

Цифровой эпикриз / Ñåðãåé Èëüèí …X

Столичная штучка

Проекты

Натура — артистическая! / Åâãåíèÿ Ëåíö …IV

Операция «Перехват» / Àíòîí Áåëûõ …XIV

МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

Дмитрий Мендрелюк øåô−ðåäàêòîð Денис Викторов ãëàâíûé ðåäàêòîð Дмитрий Денисов ãëàâíûé ðåäàêòîð «Ìîñêîâñêîãî Áèçíåñ−æóðíàëà» Юлия Калинина çàìåñòèòåëü ãëàâíîãî ðåäàêòîðà ïî ðåãèîíàëüíûì ïðîåêòàì Евгения Ленц çàìåñòèòåëü ãëàâíîãî ðåäàêòîðà Вера Колерова ðåäàêòîð ðåãèîíàëüíûõ âûïóñêîâ Марина Заблудовская ñåêðåòàðü ðåäàêöèè Ðåäàêòîðû: Антон Белых, Денис Волков, Александр Кузнецов, Наталья Санина, Алена Тулякова, Екатерина Чинарова Îáîçðåâàòåëè: Ольга Боголюбова, Сергей Голубицкий, Илья Данилкин, Ольга Костюкова, Николай Лукин Ëèòåðàòóðíàÿ ðåäàêöèÿ: Маргарита Арсеньева, Владимир Лосев Àðò−äèðåêòîð: Олег Дмитриев Äèçàéí è âåðñòêà: Руслан Бурханов Ôîòîñëóæáà: Елена Белоусова, Николай Салов Õóäîæíèêè: Алексей Бондарев, Анна Хотянцева Учредитель Äìèòðèé Ìåíäðåëþê Издатель Ëåâ Øàìûãèí Генеральный директор Äìèòðèé Çàðóáèí Журнал издает ÎÎÎ «Áèçíåñ−æóðíàë» Çàðåãèñòðèðîâàí Ìèíèñòåðñòâîì ïå÷àòè è èíôîðìàöèè ÐÔ. Ñâèäåòåëüñòâî î ðåãèñòðàöèè ÏÈ ¹ 7711656 îò 21.01.2002. Îáùèé òèðàæ 170 000 ýêç. Òèðàæ ñåðòèôèöèðîâàí Íàöèîíàëüíîé òèðàæíîé ñëóæáîé Òèðàæ «Ìîñêîâñêîãî Áèçíåñ−æóðíàëà» 50 000 ýêç. Отпечатано в типографии Scanweb, Финляндия Цена договорная Адрес редакции 115419, 2−é Ðîùèíñêèé ïðîåçä, äîì 8 Телефон: (495) 633−1424 è 633−1107 Факс: (495) 956−2385 E−mail: info@b−mag.ru Интернет−сайт журнала: www.b−mag.ru Подписку на «Бизнес−журнал» ìîæíî îôîðìèòü âî âñåõ ïî÷òîâûõ îòäåëåíèÿõ ïî îáúåäèíåííîìó êàòàëîãó «Ïðåññà Ðîññèè», òîì 1; êàòàëîãó Àãåíòñòâà «Ðîñïå÷àòü» «Ãàçåòû è Æóðíàëû» (ïîäïèñíîé èíäåêñ 82414) èëè ïî êàòàëîãó ðîññèéñêîé ïðåññû «Ïî÷òà Ðîññèè» (ïîäïèñíîé èíäåêñ 12335) По вопросам редакционной подписки îáðàùàéòåñü â îòäåë ðàñïðîñòðàíåíèÿ ÎÎÎ «ÒÊ ÊîìÁèÏðåññà» ïî òåëåôîíó: (495) 232−2165 èëè ïî e−mail: podpiska@computerra.ru За содержание рекламных объявлений редакция ответственности не несет. Ïðè ïåðåïå÷àòêå ìàòåðèàëîâ ññûëêà íà «Áèçíåñ−æóðíàë» îáÿçàòåëüíà. © ООО «Бизнес−журнал» Отдел рекламы: Телефон: (495) 234−3972 E−mail: advert@b−mag.ru Светлана Сухова äèðåêòîð ïî ðåêëàìå (suhova@b−mag.ru) Елена Кострикина, Елена Кочергина, Михаил Романчиков, Елена Сухова, Дмитрий Черняев, Елена Жиляева, Наталья Потанькина (ðåãèîíû) Региональные выпуски Руководитель: Àíäðåé Íàñåäêèí (nasedkin@computerra.ru) Верстка: Íàòàëüÿ Íåõàåâà (nnekhaeva@b−mag.ru), Þëèÿ Ñòðóæåíöîâà (juliast@b−mag.ru) Распространение: ôèðìà ÎÎÎ «ÒÊ ÊîìÁèÏðåññà» Телефон/факс: (495) 232−21−65 (ìíîãîêàíàëüíûé) E−mail: kpressa@computerra.ru

ГРАДОСТРОИТЕЛЬСТВО ВОКРУГ БИЗНЕСА

Опальные офисы Антон Белых

Юрий Лужков не хочет, чтобы в центральной части Москвы строили новые офисные центры, а предлагает инвесторам возводить на свободных участках гостиницы и апартаменты. Эксперты оценивают инициативу мэра положительно, однако предупреждают, что гостиницы окупаются значительно медленнее.

ноября с инициативой пре− кращения строительства офисных центров в преде− лах Садового кольца высту− пил на заседании столичного прави− тельства мэр Москвы Юрий Лужков. «Строительство новых банков и офисов в центре пора заканчивать», — был ка− тегоричен московский градоначальник. Идею Лужкова поддержал и главный архитектор Москвы Александр Кузьмин, предложивший строить в рамках Садо− вого кольца побольше гостиниц и апар− таментов. Исключением будут те офис− ные проекты, разрешения и согласова− ния на которые были получены ранее. Также ограничения не коснутся про− мышленных районов ЦАО, где все еще сохраняется потенциал для офисного девелопмента. Ничего удивительного здесь нет. Не− которые участники рынка даже с облег− чением вздохнули, узнав об этом пред− ложении. Ведь центральная часть горо− да уже давно перегружена офисными зданиями. Эксперты и «отцы города» видят несколько причин, по которым офисам не место в пределах Садового кольца. Первую из них озвучил сам Юрий Лужков: «Мы не можем потерять исторический облик центра столицы». Это понятно: современные технологии офисного девелопмента предполагают возведение высотных башен, которые слишком выделяются на фоне традици− онно малоэтажной центральной части города. — Уже сегодня проекты многих зда− ний не вписываются в существующую застройку, поэтому на строительство офисных зданий вводятся ограничения, чтобы сохранить архитектурный облик центра, — признает специалист отдела исследований компании Nobble Gibbons Клавдия Чистова. Другая причина — это тяжелейшая дорожная ситуация и явный недостаток парковочных мест в центре Москвы. «Чтобы хоть как−то разгрузить центр города, нужно уменьшить объем выво− димых на рынок коммерческих площа− дей», — продолжает Клавдия Чистова. А вот заместитель директора департа− мента оценки и консалтинга Colliers

International Александр Крутов считает странной ситуацию, когда, с одной сто− роны, городские нормы проектирова− ния требуют увеличения парковочных мест, а с другой — активно обсуждает− ся тема полного запрета на движение автотранспорта в центральной части города без существенных инвестиций в развитие общественного транспорта. Действительно, здесь есть некоторое противоречие: если парковок станет больше, то увеличится и число желаю− щих доехать в центр на своем авто и поставить машину поближе к месту ра− боты. В Европе эта проблема решается совсем иначе: «Многие новые офис− ные объекты британской столицы фак− тически лишены парковки, но никого это не смущает, поскольку есть воз− можность воспользоваться такси и ав− тобусами», — утверждает Александр Крутов. Вместо офисов чиновники предлага− ют возводить гостиницы, которые не требуют устройства дополнительных парковочных мест и не станут причи−

Строительство недорогих отелей в центре Москвы вместо офисов невозможно. Такие проекты никогда не окупятся ной ухудшения и без того плачевной ситуации на дорогах. Однако инвести− ционная привлекательность таких про− ектов не очевидна. Даже несмотря на обещание главного архитектора Кузь− мина заняться «педагогической рабо− той» и разъяснить инвесторам, какую выгоду они получат от возведения гос− тиниц и апартаментов. Впрочем, через какое−то время ин− весторы придут и в этот сегмент рынка. — Офисные проекты более привле− кательны в краткосрочной перспективе. Гостиница получает преимущество пе− ред офисами только на восьмой−деся− тый год работы, — утверждает замести− тель директора департамента оценки и консалтинга Colliers International Марина

Смирнова. — Другое дело, что построить в центре Москвы с учетом стоимости земли гостиницу среднего класса пока нереально, а верхний сегмент рынка уже скоро окончательно насытится. Так что инвесторов «обрекают» на убыточ− ные проекты — если станете возводить класс «люкс», то сегмент быстро запол− нится и не будет спроса на эти отели. Если же построите недорогой отель, то есть риск, что он не окупится из−за не− добора средств. А работать себе в убыток желающих нет. Поэтому, прежде чем делать такие заявления, чиновникам следует поду− мать, как обеспечить инвесторам долж− ную доходность от строительства гости− ниц и апартаментов в центре города.

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ВОКРУГ БИЗНЕСА АРИФМЕТИКА

633 года до пенсии 1 140 000 руб. / 150 руб. / 12 = 633 года (нужно накопить)

(отчисления в месяц)

По закону «Об обязательном пенсионном страховании» индивидуальные предприниматели должны отчислять в Пенсионный фонд 150 рублей ежемесячно. Таким об− разом, предприниматель без образования юридического лица должен проработать 633 года, чтобы накопить 1 140 000 рублей в пенсион− ной «заначке». Именно эта сумма потребуется для того, чтобы в старости получать прибавку к пен− сии в размере 5 000 рублей, при этом размер пенсии составил около 10 000 рублей. Прикинув цифры, коллегия Счетной пала− ты пришла к выводу, что пенсионная ре− форма в России провалилась. Аудитор Сер− гей Агапцов заявил, что большинство наибо−

(месяцев)

(трудового стажа для достойной старости ПБОЮЛ)

лее важных целей реформы не достигнуто. Фактически решена только одна задача — снижение нало− гового бремени на работодателя, — которая не имеет непосредственного отношения к улучшению благосостояния пенсионеров. Как решить эту проблему, знает глава Мин− здравсоцразвития Михаил Зурабов. Он уверен, что накопительные пенсионные средства должны инвестироваться с большей продук− тивностью: «Резервы пенсионной системы, которые формируются на накопительных принципах, растут. Тем не менее, в эф− фективные инвестиции эти активы еще не превратились».

Экспортеров проверяет компьютер 18,2 млрд рублей / 10,92 млрд рублей x 100 = 60% (заявлено вычетов)

(одобрено налоговиками)

Московские налоговики в этом году рассмотрели за− явлений о возврате НДС на сумму 18,2 миллиар− да рублей. И только 60% этой суммы подтверждено налоговыми органами. В ведении столичного УФНС нахо− дится около 4,5 тысячи экспортеров. В этом году они предъявили НДС к вычету на 14% больше, чем в прошлом. Об этом рассказала руководитель Управления ФНС России по Москве Надежда Синикова. Она также поясни− ла, что названные показатели свидетельствуют о мас− штабности и трудоемкости работы, которая связана с рас− смотрением документов, подтверждающих обоснованность применения налоговой ставки 0% и налоговых вычетов. — Нередко приходится проводить углубленные про− верки поставщиков по цепочке, пока мы не выявим

(вычетов по НДС получили компании)

производителя экспортируемого товара, — объясняет Синикова. — Мы также тщательно изучаем схемы дви− жения товарно−денежных потоков. Обработать вруч− ную такой объем поступающей ин− формации нереально. Поэтому при проведении мероприятий налогового контроля мы используем информаци− онно−поисковую систему «Схемы ухода от налого− обложения», а также программно−информа− ционный комплекс «НДС».

Банки консолидируются 20 банков / 1 211 x 100 = 1,6% (отвечают требованиям регулятора)

(общее число банков в России)

Лишь 1,6% банков от общего числа могут обеспечивать кредиты своим по− ручительством. Эти банки устраивают регу− лятор по уровню международного рейтинга. В частности, в список попали 20 кредитных организаций. Среди них: Альфа−банк, Банк Москвы, ВТБ, Газпромбанк, Международный мо− сковский банк, ЗАО «Райффайзенбанк Австрия», Российский банк развития, Сбербанк России (SBER), банк «ДельтаКредит», банк «Русский стандарт», Россельхоз− банк, Банк кредитования малого бизне−

МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

(банков устраивают ЦБ)

са, Промышленно−строительный банк (Санкт−Петер− бург), Всероссийский банк развития регионов, Финанс− банк, МДМ−банк, ИМПЭКСбанк, «ВТБ Розничные услу− ги», Дальневосточный банк и Русфинанс Банк. Впрочем, число банков в России неуклонно снижает− ся. И не только из−за отзывов лицензий, но также вследствие покупки крупными банками мелких. Согласно отчетам ЦБ РФ, в России зарегистрировано 1 211 кре− дитных организаций, что на 59 меньше, чем на начало 2005 года. 50 банков лишились лицензии, а девять были куплены иностранными или российскими кредитными учреждениями.

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÏÎÄ ÂÎÏÐÎÑÎÌ

Кто виноват больше — тот, кто берет взятку, или тот, кто ее предлагает? А вот кто больше — нужно разби− раться. Бывает, сложный вопрос не решается месяцами, годами. И челове− ку прямо говорят, что без взятки ничего не получится, даже называют размер подношения. Что же делать в этой си− туации? Сражаться с ветряными мель− ницами? Конечно, дающий тоже вино− ват. Но меньше, поскольку находится под давлением. У него фактически эту взятку вымогают! Другой расклад. Говорят: вопрос решить невозможно — не ходите и не просите. А человеку хочется. Он дума− ет: дам и решу в момент. Ходит, пред− лагает и в конце концов вводит чинов− ника в искушение. В этом случае, ду− мается, дающий виноват больше. Но ведь что самое интересное — вопрос решается! Очень мало прав у человека, если он не чиновник. Елена Дранченко, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð êîìïàíèè «Åíèñåé», ïðåçèäåíò Ðîññèéñêîé ãèëüäèè ðèåëòîðîâ

Ни тот ни другой По большому счету, ни тот ни другой не виноваты. Виновата система, а точ− нее, группа людей, которые эту систе− му построили. В случае с государством

Кто, на ваш взгляд, виноват больше — взяткодатель или взяткополучатель?

Оба виноваты

Тот, кто берет Тот, кто искушает Оба виноваты Всего голосов 42,5%

42,5%

15%

ной. Те, кто хотел добиться быстрого результата, давали взятки, получали заказы, но в конечном счете владельцы бизнеса и менеджеры приходили к нам. Антон Калабин, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð êîìïàíèè «Êàìåî»

Берущий Я считаю, что однозначно в большей степени виноват тот, кто берет взятки, потому что вина тех, кто дает их, — кол− лективная. Это проблема не одного конкретного человека, а социальная, воспитательная… какая угодно. Чело− век — продукт этой среды. А в том слу− чае, когда он берет взятку, это пробле−

Чиновник продает служебное положение — государственную функцию, ïîðó÷åííóþ åìó, íî íå ïåðåäàííóþ â ñîáñòâåííîñòü это верховная власть. Обе стороны, дающий и берущий, поставлены в та− кие условия, когда по−другому функ− ционировать просто нельзя. А людей, готовых пойти против системы, очень мало, так как это трудно и неэффек− тивно. Для бизнеса выход один — сво− дить связи с государством к минимуму. Если говорить только о бизнесе, то система взаимоотношений на взятках потихоньку сходит на нет как пережиток старых правил. Тенденция объясняется тем, что это просто не выгодно, лишние затраты никому не нужны. Например, наша компания с самого начала для себя определила: мы не даем откатов менеджерам закупок. И в итоге, как по− казала десятилетняя практика, эта система оказалась более эффектив−

— 1 883 — 656 — 1 887 — 4 426

ма его собственной совести и уголовно наказуемое преступление. Хотя ответ− ственность за формирование среды, в которой человек вынужден дать взятку, чтобы открыть бизнес, получить ли− цензию, лежит на обоих. Но на чинов− нике, берущем «бакшиш», — в боль− шей степени. Олег Цербаев, âëàäåëåö è àðò−äèðåêòîð êîìïàíèè TSRB.ru

всего является государственной функ− цией, порученной ему, но не передан− ной в собственность. По существу, взятка — использование служебного положения в преступных целях и мо− шенничество. Игорь Орлов, âèöå−ïðåçèäåíò ôîíäà «ÌÁÂÌ «×åðíîáûëü−2000+»

Это вопрос философский Проблема взяточничества много− гранна. Ответ будет зависеть от того, под каким углом зрения смотреть на эту проблему. Лично я убеждена, что боль− ше виноват тот, кто берет. Светлана Золотарева, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð àóäèòîðñêî−êîíñàëòèíãîâîé ãðóïïû «ÀÐÍÈ Polaris International»

Закон У нас очень много законов непрямо− го действия, с отсылкой к другим актам, нормам и правилам. В итоге множество вопросов решается конкретным чи− новником или несколькими. Если бы деятельность предпринимателя регу− лировалась законом таким образом, чтобы не было необходимости встре− чаться с чиновником, почва для взя− точничества если и не исчезла бы пол− ностью, то оскудела. Константин Апрелев, ïðåçèäåíò êîìïàíèè «Ñàââà»

Система Двух мнений быть не может Главный виновник в коррупции — берущий взятку. Он создает этот пре− ступный рынок сознательно, формирует условия, когда при попытке разрешить любой вопрос без взятки возникает ту− пик. Чиновник−взяточник продает свое служебное положение, которое чаще

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

Виновата система правил, норм и законов, которая позволяет одной сто− роне требовать и получать взятки и вынуждает вторую сторону их давать. Михаил Крылов, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð ÇÀÎ «ÐÅÏÐÀ», ðóêîâîäèòåëü Ðÿçàíñêîãî îòäåëåíèÿ ÎÏÎÐÛ ÐÎÑÑÈÈ

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÁÞÐÎ ÏÐÎÃÍÎÇÎÂ

Федеральная служба по финансо− вым рынкам опасается, что в декаб− ре фондовый рынок могут обва− лить… рядовые граждане. Ïðè÷èíà â òîì, ÷òî ñ íîâîãî ãîäà îò− ìåíÿåòñÿ ëüãîòà ïî íàëîãó íà äîõîäû ôèçè÷åñêèõ ëèö è ïîäòâåðäèòü ðàñõî− äû íà ïîêóïêó öåííûõ áóìàã ìîæíî áóäåò òîëüêî äî− êóìåíòàìè îá èõ ïðèîáðåòåíèè. Ïîêà æå ãðàæäàíå ìîãóò âîñïîëüçîâàòüñÿ èìóùåñòâåííûì âû÷åòîì â ðàçìåðå 125 òûñÿ÷ ðóáëåé áåç äîêóìåíòîâ (åñëè îíè âëàäåëè áóìàãàìè ìåíåå òðåõ ëåò) è íå ïëàòèòü íàëîã âîâñå, åñëè áóìàãè áûëè ó íèõ â ñîáñòâåííîñòè áîëåå òðåõ ëåò. Âïðî÷åì, êàê óâåðåí äèðåêòîð äåïàðòàìåíòà ïðîäàæ èíâåñòèöèîííîé êîìïàíèè «Ôèíàì» Михаил ПОСПЕЛОВ, âñå íå òàê ñòðàøíî.

родавая ценные бумаги, граж− дане должны уплатить налог в объеме 13% на доходы с раз− ницы между вырученными средствами и расходами на приобре− тение, хранение и реализацию бумаг. При этом затраты должны быть под− тверждены документами. Если же таких документов нет и гражданин владеет бумагами более трех лет, то сегодня он вправе получить налоговый вычет в размере полной стоимости бумаг, то есть вообще не платить налог. Однако с 1 января 2007 года это правило пере− станет действовать (Госдума утвердила изменение еще в 2005 году, но вспом− нили об этом почему−то только сейчас). На самом деле, по нашим прогно− зам, ничего страшного не произойдет. По крайней мере, приближение срока отмены «трехгодички» не станет при− чиной этой катастрофы. Чтобы под− твердить это, нужно оценить несколько факторов. Во−первых, объем бумаг, которые находятся на руках более трех лет, не

настолько огромен, чтобы реально по− влиять на рыночную ситуацию. Кроме того, далеко не все собственники гото− вы сейчас избавиться от бумаг. Ситуа− ция такова, что часть акционеров вооб− ще не знает о трехгодичной льготе, другая не понимает, как можно их про− дать, а третья уверена в существенном потенциале своих ценных бумаг и не захочет лишиться их.

Это было бы эффектным ходом — обрушить мировые биржи благодаря новациям в российском налогообложении. Но пока до этого далеко, даже на внутреннем рынке.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

Фото: Mark Lennihan (AP)

Рынок не рухнет

Во−вторых, даже если владельцы ринутся реализовывать свое право на вычеты, то это будут лишь те, кто действительно намерен продать цен− ные бумаги. Такие есть всегда и при любых условиях, и они не делают по− годы на рынке. Ну, а для тех, кто до этого не продавал бумаги, отмена «трехгодички» не будет решающим фактором. Ведь если бумаги в 2007 году подорожают на 13%, что весьма вероятно в условиях такого роста рынка, то проблема выеденного яйца не стоит. В−третьих, не все владельцы готовы бороться за свое право на применение имущественного вычета. Поясню: бро− керы, являясь налоговыми агентами клиентов, обязаны удерживать налог, а уж клиенту предоставляется возмож− ность самостоятельно потребовать возврата налога в налоговой инспек− ции. Мало того, что процедура не из приятных, так еще и деньги реально оторваны от клиента на долгий период. Плюс ко всему, исход этой борьбы со− вершенно не однозначен (такие при− меры у нас есть). Налоговые инспек− ции борются за каждую бюджетную копейку. В−четвертых, продажи бумаг в рамках «трехгодички» идут достаточно давно, значительная часть желающих избавиться от налогов уже сделала это. Резкого притока продавцов на рынок сейчас ожидать не стоит. Конечно, по некоторым бумагам продажи могут быть существенными. Например, «Газпром» в последнее время чувствует себя, вопреки обык− новению, несколько хуже рынка, что связано именно с активной продажей его ценных бумаг из−за отмены льгот. С проблемами могут столкнуться и не− которые другие «голубые фишки», но это лишь затормозит рост рынка, не приведя к коррекции, а уж тем более к обвалу.

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÈÍÈÖÈÀÒÈÂÛ

Долой мигрантов? Ïðàâèòåëüñòâîì ÐÔ ïðèíÿò ðÿä ïîñòàíîâëåíèé â îáëàñòè ðåãëàìåíòàöèè ïðèìåíåíèÿ èíîñòðàííîé ðàáî÷åé ñèëû. Ñôåðà ìèãðàöèè ðàáî÷åé ñèëû ñòàëà ïðîáëåìíîé ñ ïîâûøåíèåì óðîâíÿ æèçíè â Ðîññèè, êîãäà â ñòðàíó ñòàëè ñòðåìèòüñÿ ãðàæäàíå äðóãèõ ãîñóäàðñòâ. Ðÿä ïðèíÿòûõ íîðì, ïî ìíåíèþ Àíàòîëèÿ ÅÐÅÌÈÍÀ, âåäóùåãî þðèñêîíñóëüòà þðèäè÷åñêîé ôèðìû «×àñòíîå ïðàâî», íàöåëåí íà òî, ÷òîáû íàâåñòè ïîðÿäîê â äàííîé ñôåðå, îáåñïå÷èòü ïðàâî íà òðóä è ïðè ýòîì çàùèòèòü èíòåðåñû ãðàæäàí Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè:

— Ïîñòàíîâëåíèåì Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ «Îá óñòàíîâëåíèè íà 2007 ãîä äîïóñòèìîé äîëè èíîñòðàííûõ ðàáîòíèêîâ, èñïîëüçóåìûõ õîçÿéñòâóþùèìè ñóáúåêòàìè, îñóùåñòâëÿþùèìè äåÿòåëüíîñòü â ñôåðå ðîçíè÷íîé òîðãîâëè íà òåððèòîðèè Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè» óñòàíîâëåíî, ÷òî â îòðàñëÿõ «òîðãîâëÿ àëêîãîëüíûìè íàïèòêàìè» è «òîðãîâëÿ ôàðìàöåâòè÷åñêèìè òîâàðàìè» êâîòà èíîñòðàííûõ ðàáîòíèêîâ ñîñòàâëÿåò íîëü ïðîöåíòîâ. Æåëàíèå ïðàâèòåëüñòâà îãðàíè÷èòü ÷èñëî òðóäÿùèõñÿ ìèãðàíòîâ ìîæíî îáúÿñíèòü òåì, ÷òî ýòè ñôåðû íàèáîëåå êðèòè÷íû ïî ëåãàëüíîñòè è êà÷åñòâó ïðîäóêöèè. Âîçìîæíî, ó÷àñòèâøèåñÿ ñëó÷àè ïîÿâëåíèÿ íåëåãàëüíûõ è íåêà÷åñòâåííûõ àëêîãîëüíûõ íàïèòêîâ è ïîääåëüíûõ ëåêàðñòâ ïîáóæäàþò ê óæåñòî÷åíèþ ïðàâèë â ýòèõ îòðàñëÿõ. Â îòðàñëÿõ òîðãîâëè èíîñòðàííûå ðàáîòíèêè ìîãóò ñîñòàâëÿòü 40 ïðîöåíòîâ çèìîé, íî ëåòîì èõ ÷èñëåííîñòü óìåíüøàåòñÿ äî íóëÿ ïðîöåíòîâ îò îáùåãî ÷èñëà çàíÿòûõ â îòðàñëè. Ïîñòàíîâëåíèåì Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ «Îá óòâåðæäåíèè íà 2007 ãîä êâîòû íà âûäà÷ó èíîñòðàííûì ãðàæäàíàì ïðèãëàøåíèé íà âúåçä â Ðîññèéñêóþ Ôåäåðàöèþ â öåëÿõ îñóùåñòâëåíèÿ òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè» óñòàíîâëåíà êâîòà ïðèãëàøåíèé äëÿ åùå íå ïðèåõàâøèõ â Ðîññèþ èíîñòðàííûõ ðàáîòíèêîâ — â 308 842 ÷åëîâåêà. Îáùåå âîçìîæíîå êîëè÷åñòâî ðàçðåøåíèé íà ðàáîòó óñòàíîâëåíî Ïîñòàíîâëåíèåì Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ «Îá óòâåðæäåíèè íà 2007 ãîä êâîòû íà âûäà÷ó ðàçðåøåíèé íà ðàáîòó èíîñòðàííûì ãðàæäàíàì, ïðèáûâøèì â Ðîññèéñêóþ Ôåäåðàöèþ â ïîðÿäêå, íå òðåáóþùåì ïîëó÷åíèÿ âèçû». Äëÿ òåõ, êòî óæå íàõîäèòñÿ â ÐÔ ëèáî ìîæåò âúåõàòü ê íàì íà òåððèòîðèþ â áåçâèçîâîì ðåæèìå, óñòàíîâëåíà îáùàÿ êâîòà — øåñòü ìèëëèîíîâ ðàçðåøåíèé íà ðàáîòó. Ïîñòàíîâëåíèå Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ «Î ïîðÿäêå âûäà÷è ðàçðåøèòåëüíûõ äîêóìåíòîâ äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ èíîñòðàííûìè ãðàæäàíàìè âðåìåííîé òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè â Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè» óðåãóëèðîâàëî ïîðÿäîê âûäà÷è ðàçðåøåíèé íà ïðèâëå÷åíèå ðàáî÷åé ñèëû è ðàçðåøåíèé íà ðàáîòó. Ýòè äîêóìåíòû äîëæíû îñóùåñòâëÿòü ðåàëèçàöèþ ãîñóäàðñòâåííîé ïîëèòèêè â îáëàñòè ïðèâëå÷åíèÿ è êâîòèðîâàíèÿ èíîñòðàííîé ðàáî÷åé ñèëû. Ðàçðåøåíèÿ íà ïðèâëå÷åíèå ðàáî÷åé ñèëû ïîëó÷àþò ïðåäïðèÿòèÿ. Ýòî

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

àáñòðàêòíîå êîëè÷åñòâî èíîñòðàííûõ ðàáîòíèêîâ, êîòîðîå ìîæåò ïðåäïðèÿòèå ïðèâëå÷ü. Ïîðÿäîê âûäà÷è ðàçðåøåíèé ñòðîãî ðåãëàìåíòèðîâàí. Äëÿ ïîëó÷åíèÿ ðàçðåøåíèÿ íà èñïîëüçîâàíèå èíîñòðàííîé ðàáî÷åé ñèëû íåîáõîäèìî îáðàòèòüñÿ â îðãàíû Ôåäåðàëüíîé ìèãðàöèîííîé ñëóæáû. Ñðîê ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ ñîñòàâëÿåò 30 äíåé. Ïî ôàêòó ïðèâëå÷åíèÿ ðàáî÷åé ñèëû ðàáîòîäàòåëü îáÿçàí òàêæå îáåñïå÷èâàòü ïîëó÷åíèå êàæäûì ðàáîòíèêîì ðàçðåøåíèÿ íà ðàáîòó â îðãàíàõ ìèãðàöèîííîé ñëóæáû. Ðàçðåøåíèå ïîëó÷àåò íåïîñðåäñòâåííî èíîñòðàííûé ãðàæäàíèí, ïðè ýòîì îí äîëæåí ñîáëþñòè ðÿä óñëîâèé. Â ÷àñòíîñòè, íàðÿäó ñ ïðî÷èìè äîêóìåíòàìè ñëåäóåò ïðåäñòàâèòü ñïðàâêó îá îòñóòñòâèè çàáîëåâàíèÿ íàðêîìàíèåé, ÂÈ×-èíôåêöèåé è áîëåçíÿìè, îïàñíûìè äëÿ îêðóæàþùèõ. Ðàçðåøåíèå íà ðàáîòó âûäàåòñÿ òîëüêî â ïðåäåëàõ êâîòû. Ñðîê ïðèíÿòèÿ ðåøåíèÿ ñîñòàâëÿåò 10 äíåé. Äëÿ ãðàæäàí, ïðèáûâàþùèõ â Ðîññèéñêóþ Ôåäåðàöèþ â ïîðÿäêå, íå òðåáóþùåì ïîëó÷åíèÿ âèçû, óïðîùåí, ñîîòâåòñòâåííî, è ïîðÿäîê âûäà÷è ðàçðåøåíèÿ íà ðàáîòó. Îíè ëèøü ïðåäîñòàâëÿþò óäîñòîâåðåíèå ëè÷íîñòè è ìèãðàöèîííóþ êàðòó è îïëà÷èâàþò ãîñïîøëèíó. Âñå ðàçðåøåíèÿ íà ðàáîòó âûäàþòñÿ â âèäå ïëàñòèêîâîé êàðòû è ÿâëÿþòñÿ äîêóìåíòàìè ñòðîãîé îò÷åòíîñòè. Ïðè÷èíîé ê ïðèíÿòèþ âñåõ ýòèõ ïðàâèë ïîñëóæèëî òî, ÷òî ñåé÷àñ Ðîññèþ çàõëåñòûâàåò ïîòîê íåëåãàëüíîé ðàáî÷åé ñèëû èç áëèæíåãî çàðóáåæüÿ. ×òîáû íà÷àòü íàâîäèòü ïîðÿäîê â ýòîé ñôåðå, òðåáóåòñÿ âûðàáîòàòü ÷åòêèå ïðàâèëà èãðû äëÿ ðàáîòîäàòåëåé è ðàáîòíèêîâ. Ïðèíÿòûå íîðìàòèâíûå àêòû ìîæíî îöåíèòü ïîëîæèòåëüíî, ïîñêîëüêó äåòàëüíàÿ ðåãëàìåíòàöèÿ êàæäîãî øàãà ðàáîòíèêà, ðàáîòîäàòåëÿ, ìèãðàöèîííîé ñëóæáû, âîçìîæíî, ïîçâîëèò èçáåæàòü ïðîèçâîëà è çëîóïîòðåáëåíèé ïðè âûäà÷å ðàçðåøåíèé íà ðàáîòó è ðàçðåøåíèé íà ïðèâëå÷åíèå ðàáî÷åé ñèëû. Ïîñòàíîâëåíèÿ íå ñîäåðæàò â ñåáå àäìèíèñòðàòèâíûõ áàðüåðîâ, ïîýòîìó èõ ðåàëèçàöèÿ íà ïðàêòèêå âîçìîæíà, ïðè óñëîâèè äîñòàòî÷íîé ÷èñëåííîñòè ðàáîòíèêîâ Ôåäåðàëüíîé ìèãðàöèîííîé ñëóæáû. Âñëåä çà òàêèìè íîâîââåäåíèÿìè, ôîðìàëèçóþùèìè ïðîöåäóðó, ñêîðåå âñåãî, ïîñëåäóåò æåñòêîå òðåáîâàíèå ãîñîðãàíîâ î ñîáëþäåíèè ýòèõ íîðì, ïîäêðåïëåííîå ïðîâåðêàìè è ñàíêöèÿìè. Â êîìïëåêñå âñå ýòî ìîæåò, íàêîíåö, ëåãàëèçîâàòü ðûíîê èíîñòðàííîé ðàáî÷åé ñèëû è ðåàëèçîâàòü ïðàâî èíîñòðàííûõ ãðàæäàí íà òðóä.

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÖÈÔÐÛ

Дело рвачей Â õîçÿéñòâå ìèíèñòðà çäðàâîîõðàíåíèÿ è ñîöèàëüíîãî ðàçâèòèÿ Ìèõàèëà Çóðàáîâà ñêàíäàë. Ïî÷òè âñå ðóêîâîäñòâî Ôåäåðàëüíîãî ôîíäà îáÿçàòåëüíîãî ìåäèöèíñêîãî ñòðàõîâàíèÿ (ÔÔÎÌÑ) «âçÿëè». 7 чиновников обвиняются в коррупции и злоупотреблении служебным положением. Ôàêòû ýòè — ÷åãî Ãåíïðîêóðàòóðà íå îòðèöàåò — áûëè èçâåñòíû åùå íåñêîëüêî ìåñÿöåâ íàçàä, íî õîä äåëó ðåøèëè äàòü òîëüêî ñåé÷àñ. Çàäåðæàíû äèðåêòîð ÔÔÎÌÑ Àíäðåé Òàðàíîâ, íà÷àëüíèê êîíòðîëüíî-ðåâèçèîííîãî óïðàâëåíèÿ Òàòüÿíà Ìàðêîâà, íà÷àëüíèê ôèíóïðàâëåíèÿ Íèíà Ôðîëîâà, çàìåñòèòåëè äèðåêòîðà Íàòàëüÿ Êëèìîâà è Äìèòðèé Øèëÿåâ, à òàêæå ãëàâíûé áóõãàëòåð Ãàëèíà Áûêîâà. Íàêîíåö, áûë àðåñòîâàí çàìäèðåêòîðà ôîíäà Äìèòðèé Óñåíêî. Êàê âûÿñíèëîñü, âûñøèå ÷èíîâíèêè ôîíäà ïîëó÷àëè âçÿòêè îò ðóêîâîäèòåëåé òåððèòîðèàëüíûõ ÔÎÌÑ, à òàêæå ôàðìàöåâòè÷åñêèõ è èíûõ êîìïàíèé, ó÷àñòâóþùèõ â ïîñòàâêàõ ìåäèêàìåíòîâ è ìåäèöèíñêîãî îáîðóäîâàíèÿ. Òåïåðü ñëåäîâàòåëè ïîäîçðåâàþò, ÷òî çà ðàñïðåäåëåíèå ñðåäñòâ â ðàìêàõ ïðîãðàìì äîïîëíèòåëüíîãî ëåêàðñòâåííîãî îáåñïå÷åíèÿ ëüãîòíèêîâ ðóêîâîäñòâî ðåãèîíàëüíûõ ôîíäîâ è ôàðìêîìïàíèè äàâàëè ÷èíîâíèêàì ôåäåðàëüíîãî ôîíäà «îòêàòû». Ðàññëåäîâàíèå äåëà íà÷àëîñü åùå â ñåíòÿáðå, ïîñëå òîãî êàê Ñ÷åòíàÿ ïàëàòà ïðåäñòàâèëà â Ãåíïðîêóðàòóðó ðåçóëüòàò ïðîâåðêè ÔÔÎÌÑ çà 2005 ãîä, íî àðåñòû íà÷àëèñü ëèøü â êîíöå íîÿáðÿ. Â èòîãå îòìåíåí óæå íàçíà÷åííûé êîíêóðñ íà çàêóïêè ëåêàðñòâ äëÿ ëüãîòíèêîâ â ñëåäóþùåì ãîäó, ðàçðàáàòûâàþòñÿ íîâûå óñëîâèÿ êîíêóðñà, à â êîìïàíèÿõ, êîòîðûå ðàáîòàëè ñ ôîíäîì, íà÷èíàþòñÿ âûåìêè äîêóìåíòîâ: ó ñëåäñòâèÿ ïîÿâèëèñü ïðåòåíçèè ê ôèðìàì «Ïðîòåê», «Áèîòåê» è «Àïòåêà-õîëäèíã».

Зарплатный шантаж Государство продолжает шантажировать предпринимателей на предмет зар− платы сотрудников. Чиновники Федеральной налоговой службы предложили поставить бизнесменов перед выбором: или зарплата не ниже МРОТ, или ко− нец бизнесу. Если предложения ФНС будут одобрены, то региональные власти смогут приостанавливать деятельность любой фирмы на 90 суток. А три месяца без работы выдержит далеко не каждая российская компания. Правительство уже успело дать положительное заключение на разработан− ные предложения. Кроме того, предлагается предоставить право устанавливать свой уровень МРОТ регионам−донорам: в противном случае федеральный центр будет вынужден увеличить размер дотаций на выплату зарплат бюджет− никам, а это не входит в планы идеологов проекта. Минимальная зарплата в этом случае станет совершенно непредсказуемой, но очевидно, что она будет выше федерального минимума, который сегодня составляет 1 100 рублей, а в следующем году будет увеличен до 2 000. Если максимальная сумма федераль− ного МРОТ в ближайшие годы не превысит 5 000 рублей, региональные власти легко могут поднять эту планку в несколько раз. Так, в правительстве Москов− ской области уже заявили, что областной МРОТ будет никак не ниже 13 000 рублей. В столице эта сумма, разумеется, будет еще выше.

Земля за копейки Депутаты наконец−то решили отдать компаниям землю под предприятиями по сходной цене. Она достанется бизнес− менам за сущие копейки — 2,5% от кадастровой стоимости. Законопроект, который был одобрен Госу− дарственной думой, разработали чиновники Минэконом− развития. Сейчас Земельный кодекс привязывает стоимость про− даваемых участков к земельному налогу (1,5% от кадаст− ровой стоимости), и их цена в зависимости от региона варьируется от 3 до 30 ставок налога. Другими словами, если компания хочет выкупить землю сейчас, то ей прихо− дится платить от 4,5 до 45% за участок. При такой цене бизнесменам пришлось бы выложить за землю более 100

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

миллиардов долларов. А это значит, что фирмы должны потратить на такое мероприятие порядка 20–40% от своей чистой прибыли. В итоге только 25% земельных участков, находящихся в бессрочном пользовании, получили статус частной собственности или переданы в аренду. Остальные подвешены в воздухе. Новая же выкупная цена почти в 10 раз ниже средних ставок, которые устанавливают субъекты РФ. Кроме того, 2,5% станет единым уровнем для всей страны. Правда, в мегаполисах и областных центрах фирмам все равно при− дется платить много, ведь кадастровая стоимость земли здесь почти на 80% выше средней по регионам и не идет ни в какое сравнение с ценой земли в «чистом поле».

ÖÈÔÐÛ ВОКРУГ БИЗНЕСА

Нелегал дороже денег

Быстроответ

Работодатели будут платить штрафы в размере 700 тысяч руб− лей за прием на работу нелегальных мигрантов. Этой суммой пугает пред− принимателей заместитель директора Федеральной миграционной службы Вячеслав Поставнин. Высокопоставленный чиновник уверен: новые штрафы решат проблему нелегальной миграции. Однако известно, что даже самые серьезные денежные наказания в России практически ни на что не влияют. Согласно официальным данным, сегодня только в столице нелегально трудится 950–970 тысяч иностранцев, а в целом по стране их число составляет около 3 миллионов человек. Впрочем, цифры официальной статистики могут не иметь ничего общего с реальностью, ведь это не более чем косвенная оценка. Если даже предположить, что властям удастся изловить миллионы мигрантов, сами неофициальные гастарбайтеры никуда не денутся. Кроме того, компании, в массовом порядке использующие труд приезжих, редко со− стоят на учете в налоговых инспекциях, а их руководство почти невозможно обнаружить. Впрочем, эксперты уверены, что новые правила регистрации мигрантов помогут снизить коли− чество нелегалов. Поправки вступают в силу с 15 января 2007 года и предполагают уведо− мительный, а не разрешительный порядок учета приезжих. Следовательно, порядоч− ным фирмам, которым решить проблему с использованием привозной рабочей силы мешает бюрократия, будет проще ле− гально оформить отношения со свои− ми сотрудниками и государством.

×èíîâíèêè Ôåäåðàëüíîé òàìîæåííîé ñëóæáû ðåøèëè ñîêðàòèòü ñðîêè ðàññìîòðåíèÿ çàïðîñîâ êîìïàíèé è ïðåäïðèíèìàòåëåé. Êàê ãëàñèò íîâûé ïðèêàç ÔÒÑ, òåïåðü на устный запрос специалисты таможенного ведомства должны отвечать за 30 минут, а на письменный — за 5 ра− бочих дней. Êðîìå òîãî, íîâûé ïðèêàç, ðåãëàìåíòèðóþùèé èíôîðìàöèþ èç ÔÒÑ, ïðåäóñìàòðèâàåò ïðåäîñòàâëåíèå ñâåäåíèé è ðàçúÿñíåíèé íå òîëüêî ïî îïóáëèêîâàííûì äîêóìåíòàì, íî è ïî ïðîåêòàì. Ïîëó÷èòü êîíñóëüòàöèþ êîìïàíèè ñìîãóò êàê íåïîñðåäñòâåííî â îòäåëåíèÿõ òàìîæåííîé ñëóæáû, òàê è ïî òåëåôîíó èëè ýëåêòðîííîé ïî÷òå. Êðîìå òîãî, ìîæíî âîñïîëüçîâàòüñÿ îáû÷íîé ïî÷òîé è ñäåëàòü ïèñüìåííûé çàïðîñ, íà êîòîðûé â òå÷åíèå ïÿòè äíåé äîëæåí áûòü îòïðàâëåí îôèöèàëüíûé îòâåò. Ïîêà òàêèìè ñðîêàìè íå ìîæåò ïîõâàñòàòüñÿ íè îäíà ðîññèéñêàÿ ãîñóäàðñòâåííàÿ ñòðóêòóðà. Ïðàâäà, îòâåò ìîæåò è çàòÿíóòüñÿ. Êàê ãîâîðèòñÿ â äîêóìåíòå ÔÒÑ, åñëè äëÿ ðàçúÿñíåíèÿ çàêîíîäàòåëüñòâà âîçíèêàåò íåîáõîäèìîñòü â ïðèâëå÷åíèè ñïåöèàëèñòîâ èç äðóãèõ âåäîìñòâ, òî ñðîê îòâåòà íà çàïðîñ ìîæåò áûòü óâåëè÷åí äî îäíîãî ìåñÿöà. À ìåñÿ÷íûé ñðîê â Ðîññèè ÿâëÿåòñÿ îáùèì äëÿ âñåõ îôèöèàëüíûõ îòâåòîâ.

Стоп−НДС Государство, обрадованное результатами работы зарплатных комиссий, которые увеличили поступ− ления единого социального налога на 30%, реши− ло создать такие же комиссии по НДС. Они будут с особой тщательностью проверять фирмы, кото− рые возмещают много налога на добавленную стоимость. Как говорят чиновники Федеральной налоговой службы, проверки будут проводиться с пристрастием. Компании−экспортеры вполне могут ожидать репрессивных мер. Ведь в завершающемся году Минфину с этим налогом явно не повезло. Бюд− жет вернул НДС на 531,2 миллиарда руб− лей, а собрал 702,3 миллиарда. При этом сбор налога увеличился на 1,6%, а воз− мещение выросло на 40%. Еще год назад все было с точностью до наоборот. Поэтому чиновники и были вынуждены напи− сать новый приказ, который предписывает создать спецкомиссии по борьбе с чрезмерным возмеще− нием НДС. Если говорить о цифрах, то чиновники будут с особым пристрастием рассматривать дея− тельность компаний, у которых отношение вычетов к начисленному налогу выше среднего (более 90%). В целом же по России отношение вычетов к начислениям — 86,7%. Другими словами, если вычеты по налогу на добавленную стоимость пе− реваливают за 90% начисленного НДС, то можно смело ждать появления в офисе компании специ− альной комиссии. В ее состав войдут работники местной налоговой инспекции, регионального управления, таможни, а также МВД. Правда, пока не ясно, как эти новые структуры будут работать при действующем Налоговом ко− дексе. В России проводить специальные и по− вторные выездные проверки запрещено.

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

Пора размежеваться Антон Белых

Единый кадастр земельных участков и объектов недвижимости нужен нам как воздух: ïîëíîöåííûé çåìåëüíûé ðûíîê íà÷íåò ôîðìèðîâàòüñÿ ëèøü ïîñëå òîãî, êàê âñå åäèíûå îáúåêòû íåäâèæèìîñòè, ñ êîòîðûõ óïëà÷èâàþòñÿ íàëîãè, ïðîéäóò êàäàñòðîâûé ó÷åò.

адастровый учет земельных участков осуществлялся в России и до революции, и после. Вот только воспользоваться этим на− следием с наступлением новой эпохи оказалось непросто. «Главной задачей земельного кадастра советского периода было создание системы сведений о зем− ле, позволяющей планировать и контро− лировать производство сельскохозяй− ственной продукции, а также обеспечи− вать государственные органы данными, необходимыми для планирования расхо− дов бюджета, — напоминает начальник Управления системного проектирования кадастра объектов недвижимости Феде− рального агентства кадастра объектов недвижимости (Роснедвижимость) Татья− на Бударина. — Земельный кадастр был встроен в систему планирования произ− водства, что не предполагало решения задач, связанных с использованием каж− дого конкретного земельного участка. Как следствие, кадастр не содержал сведе− ний о положении на местности и границах учтенных участков. Сегодня же земля пе− рестала быть исключительной собствен− ностью государства, что потребовало и новых подходов к ведению государствен− ного земельного кадастра».

Однако реализовать эту задачу на практике долго не удавалось: лишь в ян− варе 2000 года был принят федеральный закон № 28 «О государственном земель− ном кадастре». В соответствии с ним, го− сударственный земельный кадастр (от франц. cadastre — книга−реестр) — это систематизированный свод документи− рованных сведений, получаемых в ре− зультате проведения государственного кадастрового учета земельных участков, то есть свод документов, содержащих все необходимые сведения о них (место− положение, целевое назначение, право− вой статус и т. п.) Новая система призвана обеспечить индивидуальный подход к каждому зе− мельному наделу. Согласно ст. 1 № 28− ФЗ, государственный кадастровый учет земельных участков — это «описание и индивидуализация в Едином государ− ственном реестре земель земельных участков, в результате чего каждый зе− мельный участок получает такие ха− рактеристики, которые позволяют од− нозначно выделить его из других зе− мельных участков и осуществить его качественную и экономическую оцен− ки». Очевидно, что без этого ни о каком цивилизованном обороте земельных

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

участков, а также правах на них гово− рить не приходится. Каждый земельный надел обладает определенной кадастровой стоимостью, которая рассчитывается на основании множества коэффициентов и поправоч− ных показателей. «Отсутствие кадастро− вого учета означает невозможность эф− фективного управления собственностью как на уровне государства в целом, так и на уровне отдельно взятого собственни− ка», — напоминает оценщик I категории тюменской компании ООО «Лекс — сис− темы управления» Светлана Ведернико− ва. Действительно, в соответствии со ст. 37 Земельного кодекса РФ, только после прохождения процедуры госу− дарственного кадастрового учета (в том числе и определения кадастровой стои− мости) земельный участок может стать объектом сделок купли−продажи. «Ка− дастровый учет земельных участков — единственное, что позволяет земельному рынку в России существовать», — со− гласен руководитель департамента «Не− движимость. Земля. Строительство» юридической фирмы Vegas Lex Юрий Борисенко. При этом кадастровая стоимость зем− ли является не только основой для рас−

Фото: Waldemar Zoltowski (Dreamstime.com)

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÄÅËÀ

ÄÅËÀ ВОКРУГ БИЗНЕСА

чета налогов (именно к кадастровой оценке сегодня привязан земельный на− лог), но и основанием для всевозможных ограничений по использованию надела. «Многие процедуры, предусмотренные в Земельном кодексе РФ (выкуп земель− ного участка, аренда земельного участка и т. п.) содержат ссылки на кадастровую стоимость. Таким образом, это установ− ленный государством ориентир, исходя из которого рассчитывается выкупная цена земельного участка и другие нор− мативы», — поясняет генеральный ди− ректор Tenzor Consulting Group Андрей Пушкин.

По мнению некоторых наблюдателей, принятие закона приведет к усложнению регистрации прав на недвижимое иму− щество и землю, а также станет поводом для пересмотра проведенной ранее оценки. То есть объем бюрократической волокиты, напротив, увеличится. Однако Татьяна Бударина считает, что эти опа− сения беспочвенны: — Только при наличии всеобъемлю− щей базовой информационной системы можно сформировать системы учета прав на недвижимость и ее налогообложения, управления государственной недвижи− мостью, а также гарантировать защиту

Ñâåäåíèÿ èç ãîñóäàðñòâåííîãî êàäàñòðà íàõîäÿòñÿ â îòêðûòîì äîñòóïå — достаточно знать кадастровый номер участка Кадастр в законе До сих пор с формальной точки зре− ния земельные участки существуют от− дельно от объектов недвижимости, что приводит к множеству недоразумений. Лишь в начале ноября этого года Госду− ма приняла в первом чтении законопро− ект «О государственном кадастре не− движимости». Новация, предлагаемая этим документом, принципиальна: в рамках единого информационного ре− сурса будут содержаться сведения и о земельных участках, и об объектах не− движимости. «Создание государствен− ного кадастра недвижимости не только повысит государственные гарантии прав собственности на недвижимое имущество (что будет способствовать привлечению инвестиций в недвижи− мость), но и позволит эффективно осу− ществлять функции государственного управления недвижимым имущест− вом», — уверена Татьяна Бударина. Есть основания надеяться, что вступление этого закона в силу будет иметь и абсолютно практический смысл: «Сегодня у граждан РФ зачас− тую нет официально оформленных до− кументов на принадлежащие им объ− екты недвижимости, а процедура их оформления связана со значительны− ми временными затратами, — коммен− тирует Татьяна Бударина (Роснедвижи− мость). — Для того чтобы добиться кардинального решения этой пробле− мы и реализовать государственную обязанность по защите прав собствен− ности, требуется создание базовой ин− формационной системы, которая упо− рядочит сведения об учтенных объек− тах недвижимости таким образом, что управлять этими активами и находить особенно эффективные виды их ис− пользования будет гораздо легче».

прав собственности со стороны государ− ства. Это позволит упростить процедуры учета объектов недвижимости и регист− рации прав на них, снизить количество административных барьеров для участ− ников этого рынка, а также создать усло− вия для привлечения внутренних и внеш− них инвестиций в экономику страны.

К порядку Идея выглядит здравой, а перспекти− вы — привлекательными. Однако до сих пор в кадастровой системе остается много белых пятен. Причины в целом ясны. Земельный рынок в России фор− мировался слишком хаотично, а единых

систем учета до недавнего времени просто не существовало. «Одно из следствий — наличие большого коли− чества неучтенных объектов, в том числе объектов самовольной постройки и зе− мельных участков, появившихся в ре− зультате самозахвата земель», — сетует Татьяна Бударина. В Роснедвижимости утверждают, что кадастровый учет ведется постоянно по единым правилам на всей территории страны и охватывает в настоящее время около 43 миллионов земельных участков. Значит ли это, что все участки получили кадастровую стоимость? Нет. По данным самой Роснедвижимости, сегодня опуб− ликованы сведения о кадастровой стои− мости почти 39 миллионов земельных участков, являющихся объектами нало− гообложения, что составляет 93% от прошедших кадастровый учет. «Рос− недвижимость планировала еще осенью 2005 года закончить кадастровую оцен− ку земель, — напоминает Андрей Пуш− кин. — Однако она так и не была завер− шена, и лишь сейчас подходит к своему логическому финалу». По сведениям Юрия Борисенко, из тех земельных участков, с которых уплачивается зе− мельный налог и которые принадлежат частным лицам, кадастровую оценку прошло не более 70% наделов. Несмотря на то, что в России сфор− мировался институт собственности на землю, далеко не все владельцы участ− ков в курсе этих нововведений. «Если го− ворить о собственниках земельных участков, то мало кто из них имеет пред− ставление о кадастровой стоимости сво− его участка в связи с тем, что многие на− делы до сих пор не переоформлены и не

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÄÅËÀ

Официальный взгляд Государственный кадастр недвижимости — îñíîâà ìåõàíèçìà ãðàæäàíñêîãî îáîðîòà íåäâèæèìîãî èìóùåñòâà, âåäü èìåííî êàäàñòð ñîäåðæèò îôèöèàëüíûå ñâåäåíèÿ î êà÷åñòâåííûõ è êîëè÷åñòâåííûõ õàðàêòåðèñòèêàõ âñåõ îáúåêòîâ: êîîðäèíàòû îáúåêòîâ íåäâèæèìîñòè íà ìåñòíîñòè, ñâåäåíèÿ î ãðàíèöàõ çåìåëüíûõ ó÷àñòêîâ, îïèñàíèå çäàíèé è ñîîðóæåíèé, èõ áàçîâóþ ñòîèìîñòü. Ââåäåíèå êàäàñòðà áóäåò ñïîñîáñòâîâàòü ðîñòó ýêîíîìèêè çà ñ÷åò âêëþ÷åíèÿ â õîçÿéñòâåííûé îáîðîò ñòîèìîñòè îáúåêòîâ íåäâèæèìîñòè è óñòðàíåíèÿ èçëèøíèõ áàðüåðîâ ïðè èõ îáîðîòå, à òàêæå ïîâûñèò ýêîíîìè÷åñêóþ àêòèâíîñòü ãðàæäàí è îðãàíèçàöèé è, êàê ñëåäñòâèå, âûçîâåò êðàòíûé ðîñò ïîñòóïëåíèé çåìåëüíî-èìóùåñòâåííûõ íàëîãîâ. Êðîìå òîãî, ðåàëèçàöèÿ ýòîãî ïðîåêòà ñòàíåò ìîùíûì ñòèìóëîì äëÿ ðàçâèòèÿ êðåäèòíûõ îòíîøåíèé, â òîì ÷èñëå èïîòåêè. Ïîëó÷åííûå ñðåäñòâà áóäóò èñïîëüçîâàíû ãðàæäàíàìè è îðãàíèçàöèÿìè íà ïîòðåáëåíèå, èíâåñòèöèè èëè íàêîïëåíèå — çåìåëüíûå àêòèâû íà÷íóò ðàáîòàòü íà ýêîíîìèêó. Òàêîé ìåõàíèçì ïðèâëå÷åíèÿ ñðåäñòâ óâåëè÷èò ôèíàíñîâûé ïîòåíöèàë ñòðàíû, à âîçìîæíîñòü ïîëó÷åíèÿ äîñòîâåðíîé îôèöèàëüíîé èíôîðìàöèè îá îáúåêòàõ íåäâèæèìîñòè èç îòêðûòûõ áàç äàííûõ ãîñóäàðñòâåííîãî êàäàñòðà íåäâèæèìîñòè ñòàíåò ìîùíûì êàòàëèçàòîðîì ðîñòà ýêîíîìèêè. Татьяна Бударина, Ðîñíåäâèæèìîñòü

прошли кадастровый учет», — полагает Андрей Пушкин. При этом узнать стои− мость своего участка не сложно: эта ин− формация доступна на сайте Роснедви− жимости (www.kadastr.ru) — достаточно лишь знать кадастровый номер своего участка. — Сведения, которые содержатся в государственном земельном кадастре, носят открытый характер, — напомина− ет Андрей Пушкин. — Любое заинтере− сованное лицо вправе получить оттуда информацию, в том числе касающейся кадастровой стоимости земельного участка. Данные и правда открыты — в отли− чие от критериев, определивших ука− занную кадастровую стоимость конк− ретного участка. «Землепользователи практически лишены информации о факторах и показателях, использован− ных в процессе кадастровой оценки зе− мель», — утверждает Светлана Ведер− никова.

Цена имеет значение Массу нареканий со стороны экс− пертов вызывает как раз механизм расчета кадастровой стоимости зе− мельных участков. Как пояснил «Биз− нес−журналу» Юрий Борисенко, Рос− недвижимость может утверждать када− стровую стоимость земельных наделов по двум методикам: либо рассчитывая ее на основе множества коэффициен− тов, либо выводя процент от рыночной цены земельного участка. До сих пор в большинстве случаев используется первый механизм, а это приводит к це− лому ряду недоразумений.

— Участок, как и любой другой объ− ект недвижимости, является активом. Наличие кадастровой оценки земель− ного участка упрощает для собствен− ника решение вопроса о его стоимости. В этом случае кадастровая стоимость становится неким ориентиром, той планкой, ниже которой цена земельного участка не опускается, — говорит Анд− рей Пушкин. Между тем эксперты напоминают: поначалу чиновники исходили из того, что кадастровая стоимость участков бу− дет максимально приближена к рыноч− ной, отражающей реальную цену наде− лов. Но не получилось. «В 80% случаев, которые я видел, попасть «в точку» го− сударственным оценщикам не удава− лось, и кадастровая стоимость сущест− венно отличалась от рыночной в ту или иную сторону», — рассказывает Юрий Борисенко. «В нашей практике нередки случаи, когда собственники не согласны с установленной кадастровой стоимос− тью земельного участка и, как след− ствие, с рассчитанным земельным на− логом, — поддерживает его Андрей Пушкин (Tenzor Consulting Group). — Защищая свои интересы, они обраща− ются в судебные органы и упорно доби− ваются того, чтобы кадастровая стои− мость их земельного участка была пе− ресмотрена». Вот только примеров та− кого изменения стоимости, которое удовлетворило бы собственников, экс−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

Если собственники земли не согласны с кадастровой оценкой участка, до сих пор они вправе оспорить решение оценщиков в суде. Но применить на практике эту норму не удалось никому.

перты так и не смогли вспомнить, хотя выразили надежду на появление пре− цедентов в ближайшем будущем. Вся эта путаница с ценами приводит к тому, что для некоторых категорий соб− ственников земельный налог подскаки− вает до заоблачных высот, а для некото− рых — наоборот, снижается. Тем време− нем доходность расположенных на этих участках предприятий не учитывается вовсе. — Рыночная и кадастровая стои− мость — два разных понятия, отличаю− щихся друг от друга примерно так же, как рыночная и инвентаризационная стоимость зданий и сооружений. Разни− ца между этими показателями порой весьма значительна, — говорит Светла− на Ведерникова (ООО «Лекс — системы управления»). — Так, в Тюмени показа− тели кадастровой стоимости земель с функциональным использованием под размещение и эксплуатацию доходных объектов недвижимости в центральной части города (кафе, рестораны, торго− вые центры, гостиницы, бизнес−центры и т. д.) ниже показателей рыночной стоимости. В то же время земли, занятые промышленными объектами, зачастую имеют кадастровую стоимость выше рыночной. В результате налог на землю и арендные платежи за земельные участки с функциональным использова− нием «земли под промышленными объ− ектами» воспринимаются собственни− ками и арендаторами как завышенные. В целом, по оценке Светланы Ведер− никовой, суммы земельного налога, под− лежащие уплате в бюджет в 2006 году и

ÄÅËÀ ВОКРУГ БИЗНЕСА

под домами индивидуальной жилой за− стройки — в 49,31 раза, земли под объ− ектами торговли, общественного пита− ния и бытового обслуживания подоро− жали в 83,68 раза, под промышленными объектами — в 6,16 раза, а рост УПКС земли под административно−управлен− ческими объектами составил 14,02 раза. Цифры говорят сами за себя».

ко. — Причем совершенно не учитыва− ется, имеет ли участок выход к дороге или нет, проведены ли к нему коммуникации. Кадастровая стоимость таких участков будет одинаковой, а вот рыночная может очень сильно отличаться». — Реальная стоимость, несомненно, выше кадастровой. На нее оказывают влияние многие факторы: местополо−

Â 80% ñëó÷àåâ êàäàñòðîâàÿ ñòîèìîñòü çåìåëüíîãî ó÷àñòêà, óâû, абсолютно не соответствует его рыночной цене При этом Татьяна Ведерникова напо− минает о письме МНС РФ от 25.04.2001 № ВТ−6−04/343 «О государственной кадастровой оценке земли», позволяю− щем легко обнаружить исходную точку «актуализации кадастровой стоимости»: если по результатам оценки поступле− ние налоговых платежей за землю в от− дельных кадастровых кварталах посе− лений (или по видам деятельности) ока− зывается ниже определенного уровня, материалы оценки должны быть воз− вращены на доработку. Увы, кадастровая стоимость не учи− тывает и особенностей конкретных зе− мельных участков. «Она назначается для земель определенного целевого исполь− зования в конкретном районе и распро− страняется на все участки, входящие в эту группу, — поясняет Юрий Борисен−

жение (есть же разница между глухой деревней и элитным коттеджным посел− ком!), транспортная развязка, отдален− ность от водного объекта, наличие и ха− рактер недвижимости на земельном участке и т. д., — согласен Андрей Пушкин. Участники рынка уверены: куда бо− лее целесообразным выглядит назна− чение кадастровой стоимости участков на основании их рыночной цены. В та− ком случае налоги на землю и недви− жимость, естественно, вырастут для многих предприятий и пользователей, но беспорядка и почвы для спекуляций будет явно меньше. Впрочем, пока приходится довольствоваться тем, что есть. Хаоса в земельных отношениях становится меньше, но до полной яс− ности еще далеко.

Фото: Google, Europa Technologies

исчисленные уже с кадастровой стои− мости земельных участков, в большин− стве случаев выросли в два−четыре ра− за, хотя есть и обратные примеры. Так, по данным Юрия Борисенко, в Сургут− ском районе ХМАО при проведении оценки земли кадастровая стоимость участков для нефтяников была опреде− лена таким образом, что доходы бюдже− та от уплаты налога на землю снизились в 300 (!) раз. Тем временем в других ок− ругах и районах владельцы куда менее доходных предприятий возмущены тем, что кадастровая оценка их участков ока− залась значительно выше рыночной це− ны, а в результате увеличилась налого− вая нагрузка. Хуже всего дело обстоит с участками, подвергшимися повторной оценке. «Ра− боты по кадастровой оценке земель в области проводились в 2001–2004 годах. По мнению специалистов, во многих ре− гионах за прошедшее время кадастро− вая оценка земель поселений потеряла свою актуальность, так как изменился ряд показателей, по которым она рас− считывалась. Во избежание снижения доходов муниципальных бюджетов было принято решение о проведении актуа− лизации кадастровой оценки земель, — вспоминает Светлана Ведерникова. — Вот характерный пример. В 2005 году в Тобольске уже были проведены первые работы по актуализации результатов ка− дастровой оценки земель поселений. В итоге удельные показатели кадастровой стоимости (УПКС) оказались пересмот− рены. УПКС земель под домами много− этажной застройки вырос в 10,58 раза,

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН C ×ÅÃÎ ÍÀ×ÀÒÜ

емпы роста «салатного» рынка впечатляют: по оценкам столичных ритейлеров, он растет на 20−25% в год. При этом наметилась тен− денция к увеличению доли сегмента до− рогих видов продукции — от 200 рублей за килограмм. Потенциальных покупате− лей — представителей среднего клас− са — становится все больше, и они предпочитают не возиться на кухне, а зарабатывать деньги или просто от− дыхать после трудового дня. Высокая рентабельность (на уровне 40−60%) и постоянное увеличение числа потенци− альных клиентов — серьезные аргумен− ты для того, чтобы внимательнее при− смотреться к салатному производству и попробовать себя на этом поприще.

Рынок и игроки

Короли капусты

Евгения Ленц

Рынок готовых салатов растет как на дрожжах. Сегодня его совокупный годовой оборот оценивается в 400 миллионов долларов, и это лишь осторожные расчеты. Äàæå Ìîñêâà ñ åå äâóìÿ ñîòíÿìè ïðîèçâîäèòåëåé äàëåêà îò ïîëíîãî íàñûùåíèÿ ðûíêà, à âî ìíîãèõ ðåãèîíàõ è ïîäàâíî òîëüêî íà÷èíàþò «ðóáèòü êàïóñòó». 20

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

Первыми у нас появились, пожалуй, «корейские» салаты. Сначала их приго− товлением занимались действительно корейцы, причем у каждой семьи (а здесь работали семейные «подряды») был свой рецепт одного и того же сала− та. Со временем и российские пред− приниматели примкнули к корейским семьям: товар расходился на ура, а ор− ганизация бизнеса требовала минимум денег и усилий. — Сейчас «капусту» не рубит только ленивый, — говорит генеральный ди− ректор и совладелец ТД «Атланта» Мак− сим Акулович. — Только в Санкт−Петер− бурге около двух десятков более−менее заметных производителей и не меньше сотни мелких. В Москве, по оценке маркетинговой службы ведущего производителя свежих салатов «Белая Дача трейдинг», за мес− то под солнцем на рынке ведут борьбу около двухсот производителей. Сама «Белая дача» стоит особняком: обогнать всех возможных конкурентов в сегменте свежих овощных салатов ей позволил контракт, заключенный с сетью «Мак− Доналдс» еще в 1993 году. Впрочем, аг− рохолдинг успешно расширил сферу влияния за счет работы с розничными сетями, в том числе в регионах. Только за первый квартал этого года компания увеличила объем продаж на 50% по сравнению с аналогичным периодом 2005 года. Остальные игроки не могут похвас− таться большими объемами производства. Самые заметные московские «салатни− ки», среди которых ветераны рынка — «Арирам», «Сольер», «Гурмания−сер− вис», — выпускают по 5–10 тонн продукта в сутки, а питерская «Атланта» — около 4 тонн в неделю (впрочем, салаты для ком− пании уже не основной бизнес). Совсем мелкие предприниматели «выдают» примерно 50–100 килограм− мов в день. По оценкам Максима Акуло− вича, для производства таких объемов вполне хватит двух человек и 200 долла−

C ×ÅÃÎ ÍÀ×ÀÒÜ ПОЛИГОН

Салатный цех в деталях

Чем хорош ñàëàòíûé áèçíåñ: Íåñëîæíûå òåõíîëîãèè, äîñòóïíàÿ öåíà âõîäà Âûñîêàÿ ðåíòàáåëüíîñòü Áûñòðàÿ îáîðà÷èâàåìîñòü Ïîñòîÿííî ðàñòóùèé ðûíîê Âîçìîæíîñòü îñâîåíèÿ ñìåæíûõ ôîðìàòîâ

Производительность — 5–6 òîíí ñàëàòîâ â ìåñÿö Первоначальные инвестиции — 120 òûñÿ÷ äîëëàðîâ (çàêóïêà îáîðóäîâàíèÿ, ðåôðèæåðàòîðîâ, ïåðâîé ïàðòèè ñûðüÿ, àðåíäà ïîìåùåíèÿ, îôîðìëåíèå äîêóìåíòàöèè) Валовая выручка — 23 òûñÿ÷è äîëëàðîâ Ежемесячные расходы — 12 òûñÿ÷ äîëëàðîâ Доход — 11 òûñÿ÷ äîëëàðîâ Срок окупаемости инвестиций — 1,5–2 ãîäà

ров стартового капитала. Однако это не совсем… «чистый» формат такого биз− неса. Причем в буквальном смысле это− го слова. Так, года два назад сотрудники столичной милиции прикрыли «салат− ную лавочку» на дому в Орехове−Бори− сове. Морковь «бизнесмены» мыли и резали в обычной ванне, капусту солили в тазу, параллельно использовавшемся для стирки белья. Тем не менее, из не− хорошей квартиры на столичные рынки ежедневно попадало по центнеру гото− вых салатов. Пора кустарей подходит к концу. Да− же кореянки, которые сегодня торгуют салатами на рынках, давно не делают их сами: продукция централизованно по− ставляется из цехов, принадлежащих уже достаточно крупным компаниям.

Клиент и ассортимент К двум основным группам постоянных потребителей салатов, которые маркето− логи выделили еще на заре становления этого бизнеса, — активно работающим женщинам и холостякам — в последнее время прибавилась третья категория — клерки, добавляющие упакованные са− латы к своему быстрорастворимому ланчу. Тенденцию вовремя уловили сра− зу несколько производителей.

Сегодня 90% всех производителей салатов продают свою продукцию не напрямую, а через розничные точки и сети. Однако стать поставщиком круп− ного ритейлера может не каждый: ас− сортимент производителя должен на− считывать несколько десятков вариантов продукции стабильно высокого качества. «Начинающая компания может предло−

Кроме того, на рынке регулярно появляются специализированные ма− газины кулинарии, которые охотно работают с поставщиками. Например, не так давно в Москве около Патри− арших прудов открылся первый мага− зин сети «Оливье» — домашняя кух− ня», которую строит Аркадий Левин. Несмотря на наличие нескольких

Ãîäà äâà íàçàä ìèëèöèÿ ïðèêðûëà îäíó èç ñòîëè÷íûõ ñàëàòíûõ ëàâî÷åê: овощи «бизнесмены» мыли и резали… в ванне жить свои услуги небольшим отдельным магазинам пошаговой доступности в жилых микрорайонах, — считает Арка− дий Зарубин, глава Abarus Market Re− search. — Организовывать собственное салатное производство на небольших площадях им неудобно и невыгодно, по− этому при условии стабильной работы сотрудничество принесет пользу обеим сторонам, ведь, как известно, отсутствие салатов в ассортименте уменьшает чис− ло покупателей на четверть».

Рынок в цифрах Салатный бизнес молод. È íå òîëüêî â Ðîññèè. Â Åâðîïå ãîòîâûå ñàëàòû íà÷àëè ïðîäàâàòü ëåò 15–20 íàçàä. Íàïðèìåð, â Âåëèêîáðèòàíèè åùå â 1999 ãîäó îáúåì ðûíêà ãîòîâûõ ñàëàòîâ íå ïðåâûøàë 1,2 ìèëëèàðäà äîëëàðîâ, à ê íàñòîÿùåìó ìîìåíòó îí óæå óäâîèëñÿ. Îáúåì ìèðîâîãî ðûíêà ñàëàòîâ ñîñòàâëÿåò îêîëî 10 ñ ïîëîâèíîé ìèëëèàðäîâ äîëëàðîâ, ïðè ýòîì áîëåå ïîëîâèíû âñåãî ïðîèçâîäñòâà ïðèõîäèòñÿ íà Êèòàé. ÑØÀ è Êèòàé âìåñòå îáåñïå÷èâàþò îêîëî 70% ìèðîâîãî ïðîèçâîäñòâà. Ìîñêâà åæåãîäíî ñúåäàåò 180–200 òîíí, Ïåòåðáóðã — ñâûøå 40, Ñàðàòîâ — îêîëî 7 òîíí ñàëàòîâ. Åæåãîäíûé ïðèðîñò â öåëîì ïî Ðîññèè ñîñòàâëÿåò íå ìåíåå 20%. Ðåíòàáåëüíîñòü ïðîèçâîäñòâà ñàëàòîâ â Ìîñêâå êîëåáëåòñÿ â ïðåäåëàõ 40%. Â ðåãèîíàõ îíà íå âûõîäèò â ñðåäíåì çà ïðåäåëû 15%: ìåíüøå è îáúåìû ïðîèçâîäñòâà, è ñïðîñ íà äîðîãèå ñàëàòû. Ñåáåñòîèìîñòü 100 ãðàììîâ «ñåëåäêè ïîä øóáîé» — îêîëî 12 ðóáëåé, à â ìàãàçèíàõ ýòîò ñàëàò ìîæíî êóïèòü çà 27. Ðàçíèöà — â ðîçíèöå!

собственных ресторанов у владельца бизнеса, сеть кулинарий готова рабо− тать и со сторонними поставщиками. «Мы охотно сотрудничаем с разными производителями, — рассказывает директор первого «Оливье» Василий Панкратов. — При этом не останавли− ваемся на каком−то одном из них, а ведем постоянный поиск наиболее выгодных и конкурентоспособных предложений». Кстати, сам Панкра− тов, в отличие от ветеранов салатного рынка оценивает шансы новичков на этом рынке вполне оптимистично. «Рынок очень мобилен, — говорит он. — Ежегодно появляются и исчеза− ют десятки производителей, причем выживают не столько те, кто давно уже «оброс ракушками», сколько те, кому в голову приходят новые удачные идеи и форматы». Одно из недавних удачных предло− жений — изготовление блюд под заказ для банкетов, фуршетов, презентаций и просто для домашних застолий. В этой области специализируется несколько небольших компаний, размещающихся в основном на площадях комбинатов питания при средних школах и детса− дах. Для своего продвижения они ак− тивно задействуют Интернет, предла− гая потенциальным клиентам ознако− миться с иллюстрированным меню и прейскурантом, а также оформить за− каз в онлайне.

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН C ×ÅÃÎ ÍÀ×ÀÒÜ

Развивая сеть кулинарий «Оливье», Василий Панкратов готов работать с разными производителями салатов. Главное условие сотрудничества — качество и коммерческая выгода.

Что касается ассортимента, то не− смотря на очевидное изобилие предло− жения (как правило, один производитель выпускает не менее 40 видов продук− ции), самым стабильным, «всепогод− ным» спросом пользуются классические народные закуски, от «селедки под шу− бой» до «мимозы» и «оливье» (40% про− даж). По−прежнему не залеживается на прилавках и корейская морковка−капу− ста (25%). Все остальные «изыски» раз− рабатываются с прицелом на толщину кошелька и продвинутость клиента в во− просах не только правильного, но и мод− ного питания.

товой продукции «на стороне» и штат− ный состав отделов ее реализации, но и собственное производство. Так, вслед за «Патэрсоном» и «Седьмым Конти− нентом» кулинарными цехами обзаве− лись практически все столичные и ре− гиональные сети. По словам заместите− ля гендиректора сети гипермаркетов «Мосмарт» Бориса Слуцкого, без сала− тов современному крупному магазину никак нельзя — это, если хотите, «тис− нение на визитной карточке» торгового

бельности) в самом магазине. Кроме то− го, что скрывать — здесь же удачно идут под нож увядшая морковка, «унылая» капуста, «зависшая» партия свеклы. Те− перь, когда знаменитая морковка пере− кочевала в солидные супермаркеты и готовится там под присмотром местных шеф−поваров, «салатникам» поневоле приходится открывать и осваивать но− вые ниши. К тому же крупные магазины охотно пополняют свой ассортимент но− выми предложениями — трудоемкими

Â îñíîâíîì ãîòîâûå ñàëàòû ïîêóïàþò активно работающие женщины, заядлые холостяки и клерки

Специализация Зима — «высокий сезон» для по− ставщиков готовых салатов. Летом про− исходит естественный спад покупа− тельской активности: люди уезжают в отпуск, да и под рукой всегда свежие овощи, которые нетрудно порезать на салат. А вот с похолоданием, и особен− но с приближением зимних праздников, в отделах кулинарии образуются часо− вые очереди: специализированные от− делы не готовы наращивать темпы ра− боты в три−четыре раза по сравнению с обычными днями. Тем временем супермаркеты посто− янно увеличивают не только закупки го−

центра. И хотя с финансовой точки зре− ния магазинам выгоднее сотрудничать с производителями готовых салатов, все же многие стараются обходиться свои− ми силами, чтобы не переживать за ка− чество. К тому же, поддерживая связь с торговым залом, работники кулинарного цеха вовремя могут приостановить на− мечающееся перепроизводство одного вида продукции и переключиться на другой, более востребованный. С точки зрения ритейлеров, им вы− годнее всего делать салаты из дорогих компонентов (например, морепродуктов, дающих 60 и больше процентов рента−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

видами кулинарии, которую проще заку− пить на стороне, у специализирующейся на них фирмы. Поэтому бывшие произ− водители «корейской морковки» пере− квалифицируются. Так, популярная компания «Сольер», основанная в начале 90−х известным ресторатором Евгением Коганом, снача− ла занималась производством салатов. Однако конкуренция нарастала. «В кон− це девяностых столичный продовольст− венный рынок ощущал дефицит конди− терской продукции премиум−класса, — вспоминает Евгений Коган. — Поэтому мы решили создать новый брэнд, ори−

C ×ÅÃÎ ÍÀ×ÀÒÜ ПОЛИГОН

ентированный на разборчивого покупа− теля со средним и высоким достатком». Теперь «Сольер» выпускает свадебные и юбилейные торты, практикуя индивиду− альный подход к каждому заказчику, а также затевает строительство целой сети элитных кафе−кондитерских под маркой Doucet X.O. — Я занимаюсь производством и ре− ализацией салатов с 1993 года, то есть с тех лихих времен, когда всякое увеличе− ние сроков годности более чем на шесть часов приводило органы Госсанэпид− надзора в шок! — говорит Марина Ко− валева («Великоросс», Санкт−Петер− бург). — Сегодня соответствовать ТУ — не проблема. А вот работать с салатами все сложнее. Я считаю, сетевым магази− нам со своими производствами не стоит забывать о добросовестных производи− телях салатов и кулинарии «на стороне». Однако Марина Ковалева не стала ждать «милостей от природы». Сегодня «Великоросс» — владелец нового, уже достаточно известного брэнда «Хрус− тальная снежинка»: в упаковках шести− гранной формы компания реализует традиционные заливные и студни, при− готовленные по старинным рецептам национальной русской кухни. При этом продукт придуман очень хитро: при по− даче на стол содержимое перевернутой упаковки принимает на блюде вид шес− тигранника с празднично оформленным «фасадом». Компания «Савон−К» также выхо− дила на рынок в 1995 году со свежими салатами. Однако уже через четыре года она приняла решение развивать новое направление — приготовление «первых блюд». Теперь в ее ассорти− менте 20 быстрозамороженных супов (борщ, щи с грибами, суп из осетрины, суп по−тайски и рассольник с фрика−

В бывшую столовую Учитывая требования рынка, âõîäèòü â ýòîò áèçíåñ ñ ìèíèìàëüíûìè èíâåñòèöèÿìè ñåãîäíÿ íå ñòîèò. Íèæíÿÿ ïëàíêà, ïî ñëîâàì ýêñïåðòîâ, — íåáîëüøîé öåõ ïðîèçâîäèòåëüíîñòüþ 100 êèëîãðàììîâ ñàëàòîâ â äåíü. Íà òàêèõ ïðåäïðèÿòèÿõ áîëüøèíñòâî îïåðàöèé — ÷èñòêà îâîùåé è íàðåçêà ìíîãèõ êîìïîíåíòîâ — ïðîèçâîäèòñÿ âðó÷íóþ. Ìèíèìàëüíûé êîìïëåêò îáîðóäîâàíèÿ, à òàêæå ïîëó÷åíèå ðàçðåøåíèé îò ñàíèòàðíûõ ñëóæá è êîìèòåòà ïî ïîòðåáèòåëüñêîìó ðûíêó îáîéäåòñÿ ïðåäïðèíèìàòåëþ â 10-15 òûñÿ÷ äîëëàðîâ. Ê îðãàíèçàöèè ñàëàòíîãî öåõà ñàíèòàðíûå ñëóæáû ïðåäúÿâëÿþò î÷åíü æåñòêèå òðåáîâàíèÿ. Îïòèìàëüíî äëÿ ýòèõ öåëåé ïîäõîäÿò áûâøèå ïèùåâûå ïðîèçâîäñòâà èëè ïîìåùåíèÿ ñòîëîâûõ. Êðîìå òîãî, ïðèäåòñÿ ñåðòèôèöèðîâàòü öåõ è áëþäà, ïðèãîòîâëåííûå ïî îðèãèíàëüíûì ðåöåïòàì. Êàê ïîêàçûâàåò ïðàêòèêà, íà óòâåðæäåíèå ñïèñêà ðåöåïòîâ èç 10–15 áëþä òðåáóåòñÿ îêîëî 500 äîëëàðîâ è òðè ìåñÿöà «áóìàæíîé ðàáîòû». Íà îðãàíèçàöèþ áîëåå ìîùíîãî öåõà ïðîèçâîäèòåëüíîñòüþ 200 êèëîãðàììîâ â ÷àñ ïîòðåáóåòñÿ óæå îêîëî 200 òûñÿ÷ äîëëàðîâ. Ïðàâäà, åñòü ýêîíîì-âàðèàíò — êîìïëåêñ îòå÷åñòâåííîãî ïðîèçâîäñòâà ÈÏÊÑ-0610 ñòîèìîñòüþ 400 òûñÿ÷ ðóáëåé. Îí âêëþ÷àåò â ñåáÿ âñå íåîáõîäèìîå äëÿ ïðèãîòîâëåíèÿ (îò î÷èñòêè îâîùåé äî âàðêè, çàïðàâêè è ò. ï.) è óïàêîâêè â ïëàñòèêîâûå ëîòêè. Îäíàêî ìíîãèå ïðåäïî÷èòàþò çàêóïàòü òåõíèêó åâðîïåéñêèõ ïðîèçâîäèòåëåé, îïàñàÿñü ïîëîìîê è, êàê ñëåäñòâèå, ïðîñòîåâ è ïîð÷è ïðîäóêòîâ. À ýòî ãîðàçäî äîðîæå: òîëüêî îäíà îâîùåðåçêà ñòîèò 25 òûñÿ÷ åâðî.

дельками из кальмаров) и аналогичное количество «ходовых» салатов. Наконец, отдельные хитрецы сегодня успешно эксплуатируют интерес к япон− ской кухне. Грех пренебрегать такой воз− можностью, если даже в меню одесского ресторанчика гордо значатся «вареники с сакурой»! Помимо нескольких десятков мелких компаний, крутящих роллы едва ли не на дому, на рынке есть всего два заметных производителя. В Москве это компания «Арирам», которая была одним

Советы начинающим Проблемы логистики. Ñðîê ðåàëèçàöèè ñàëàòîâ — 36 ÷àñîâ, íóæíî êàæäîå óòðî îñóùåñòâëÿòü äîñòàâêó â òîðãîâûå òî÷êè, òàê ÷òî åñëè ó âàñ ïîñòàâêà ñåãîäíÿ â 7.00, çàâòðà â 17.00 âû äîëæíû ñíÿòü òîâàð ñ âèòðèíû. Ïî ýòîé ïðè÷èíå öåõ ðàáîòàåò â îñíîâíîì â äâå-òðè ñìåíû — â ïåðâóþ î÷åðåäü, âå÷åðíþþ è íî÷íóþ, ïîñêîëüêó â 5.00 óòðà ïðîäóêò äîëæåí áûòü ãîòîâ, à çàêàçû ñôîðìèðîâàíû. Много ручного труда. Íàïðèìåð, ÷èñòêà âàðåíûõ ÿèö. Èëè — òå æå ãëàçêè íà êàðòîøêå, êîòîðûå ìàøèíà ðàñïîçíàòü ïîêà íå ìîæåò. У персонала, çà èñêëþ÷åíèåì ðàçíîðàáî÷èõ, должны быть меди− цинские книжки è ïðîôèëüíàÿ ïðîôåññèÿ. Äàæå ðåç÷èêè äîëæíû èìåòü ñïåöèàëèçèðîâàííîå îáðàçîâàíèå! Êàê ñëåäñòâèå, êàäðàì íóæíî óäåëÿòü îñîáîå âíèìàíèå. Åñòü åùå îäèí íåìàëîâàæíûé ôàêòîð, ñ êîòîðûì âàì íàâåðíÿêà ïðèäåòñÿ ñòîëêíóòüñÿ, — âîçìîæíûé конфликт между вашим цехом и магазинами. Âîçâðàòû — 3-10% âñåõ îáúåìîâ ïîñòàâîê, óáûòêè — çà ñ÷åò ïðîèçâîäèòåëÿ. Òàêîâ «çàêîí äæóíãëåé», ïî êîòîðîìó æèâóò ñåòè. Вячеслав Кондратьев, «Ñîëüåð»

из ветеранов салатного рынка, а теперь активно «разбавляет» это производство сушиманией. Она поставляет свою про− дукцию в розничные сети столицы на развес. Однако наиболее крупным игро− ком в этом сегменте, на порядок обгоня− ющим ближайшего конкурента, является молодая питерская компания «Торговый дом «Атланта», наладившая выпуск суши и роллов в апреле−мае и всего за полго− да нарастившая производство до 2,5 миллиона штук в месяц. Многие «салатные» фирмы, освоившие технологии быстрой продажи скоропортящегося товара, переходят в сегмент японских суши, пользующихся все большей популярностью.

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН ÒÎÆÅ ÄÅËÎ

Ìóçåéíîå äåëî — ýòî íå áèçíåñ. Ýòî ïðèîáùåíèå íàðîäà ê íàöèîíàëüíîé è ìèðîâîé êóëüòóðå. Äæîí Ìîñòîñëàâñêèé, âëàäåëåö ìóçåÿ «Ìóçûêà è âðåìÿ»

×àñòíûå ìóçåè â Ðîññèè ìîãóò îòêðûâàòü òîëüêî ëþäè ñ êðåïêîé íåðâíîé ñèñòåìîé

Музейная касса Âñå ìû â äåòñòâå ÷òî−òî ñîáèðàëè — îòêðûòêè, êàëåíäàðèêè, èãðóøêè, ïëàñòèíêè, ìàðêè. Ïîòîì ìû âûðîñëè, íî óâëå÷åíèÿ îñòàëèñü. Òàê ïî÷åìó áû íå ïîêàçàòü ñîáðàííûå ñîêðîâèùà äðóãèì? Êîå−êòî äåëàåò ýòî çà äåíüãè, îòêðûâàÿ ÷àñòíûå ìóçåè. «Бизнес−журнал» решил выяснить, в каких форматах действуют российские частные музеи и способны ли они приносить прибыль.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

Фото Сергея Киселева

Алена Тулякова

ÒÎÆÅ ÄÅËÎ ПОЛИГОН

Есть в городе Угличе совершенно волшебное место — «Музей мифов и суеверий русского народа. Творческая мастерская Дарьи Чужой». Обычный двухэтажный деревянный дом, вывеска на воротах, череп какого−то животного на заборе во дворе да дерево с повя− занными ленточками — «на счастье». Встречают гостей на пороге избушки сама Дарья и ее муж — собственно, хо− зяева музея. А внутри ведьмы и леший, цыганка с картами и Баба−Яга. Во вре− мя экскурсии Дарья рассказывает о различных приметах, в которые верили наши предки. Интересно и необычно. Народ в музей шел с удовольствием, особенно летом, когда в Угличе много туристов. Билет стоил всего 15 рублей, а экскурсия была весьма познаватель− ной. И все бы хорошо, но пришла в голо− ву хозяевам мысль выпустить календа− рик с красивой картинкой и рекламой музея. Напечатали в местной типогра− фии и стали продавать по три рубля. Вот тогда−то и начались проблемы. Архие− пископ Ярославский и Ростовский Ки− рилл написал в областную прокуратуру жалобу по поводу этих календариков, поскольку изображен на них был Алек− сеевский монастырь. Дарья Чужая объ− яснила прокуратуре, что она, используя свои авторские фотоработы, выпустила календарики с изображением архитек− турных памятников Углича, а на обрат− ной стороне указала реквизиты творче− ской мастерской. То есть никоим обра− зом чувства верующих оскорблять не собиралась. Тем не менее, рассмотрев все материалы проведенной по обра− щению архиепископа проверки дея− тельности Дарьи Чужой и ее мужа, про− курор Углича в июне 2006 года вынес постановление о возбуждении дела об административном правонарушении по статье 14.1 КоАП РФ. Напомним, что в соответствии с этой статьей осуществ− ление предпринимательской деятель− ности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпри− нимателя образует состав администра− тивного правонарушения. В ходе судебного заседания Дарья виновной себя не признала и заявила, что предпринимательской деятельнос− тью не занимается, что она художник, а в помещении ее собственного дома находится творческая мастерская, где выставлены экспонаты, сделанные ее руками. Но Дарью признали виновной, и суд постановил привлечь ее к адми− нистративной ответственности по ста− тье 14.1 КоАП РФ с наказанием в виде штрафа в размере 500 рублей. Дарья Чужая с решением суда не со− гласилась и написала жалобу, заявив, что в соответствии с Конституцией РФ каждый имеет право на свободное ис−

пользование своих способностей и иму− щества для предпринимательской и иной, не запрещенной законом эконо− мической деятельности. Кроме того, со− гласно закону «Об авторском праве и смежных правах», автор имеет исклю− чительные права распространять эк− земпляры своих работ любым способом: продавать, сдавать в прокат и т. д. В случае самостоятельной реализации своих произведений, включая демон− страцию, авторы не обязаны регистри− роваться в качестве предпринимателей. Жалоба была рассмотрена, и судья пришел к выводу, что в действиях Дарьи Чужой состав административного право− нарушения отсутствует, а раньше, мол, мировой судья не учел характер экспо− натов, демонстрируемых на выставке «Музей мифов и суеверий русского на− рода». Все экспонаты изготовлены соб− ственноручно Чужой, это индивидуаль− ные, а не серийные работы — предметы искусства, на которые распространяется закон «Об авторском праве и смежных правах». К тому же было установлено, что фотографии и календари, имеющие− ся в материалах дела, — авторские ра− боты мужа Дарьи. На них имеется над− пись: «Фото Александра Галунова», и они тоже относятся к объектам авторско− го права. Размножение календарей и буклетов полиграфическим способом не делает их объектами предпринимательской деятельности, они все равно остаются

Фото Алексея Лаврова

Музей — не бизнес

авторскими произведениями. Продажа календарей — авторских произведений мужа — не образует для Дарьи Чужой предпринимательской деятельности. Это помощь автору, члену ее семьи, в рас− пространении его произведений. А дого− воры возмездного оказания услуг, кото− рые она заключала с турфирмами, не свидетельствуют о предпринимательской деятельности, разве что — о платной де− монстрации автором своих произведе− ний. В общем, деятельность Дарьи к предпринимательской не относилась, поэтому регистрация в качестве индиви− дуального предпринимателя ей не тре− бовалась. Суд решил отменить постановление о привлечении Дарьи к административной ответственности, а производство по делу прекратить за отсутствием в ее действи− ях состава правонарушения. Таким об− разом, Чужая и ее муж доказали, что их деятельность — не бизнес. Думаете, что теперь мы, по голливуд− ской традиции, объявим хеппи−энд? Не тут−то было. Музей закрыт, экскурсий нет. Дело в том, что параллельно с этим судебным разбирательством «Музей ми− фов и суеверий русского народа» прове− ряли пожарные и жилищная инспекция. Ну, первым понятно, что было нужно. А вот вторые проверяющие потребовали перевести помещение, которое исполь− зуется под выставку, в нежилой фонд. А как это сделать, если музей расположен в собственном доме Дарьи, где она прожи− вает с мужем и ребенком? Устав бороть− ся, Чужая 25 июня 2006 года свой музей закрыла. Государство снова доблестно победило своих граждан. «Мы решили, что поскольку государственные органы всячески пытаются «выжать» из нас деньги, заниматься музеем не будем. Ес− ли государству это не нужно, то и ладно. Понимаете, музейная работа — не только сама выставка и проведение экскурсий. Это опись, реставрация, хранение экс− понатов, научная работа — то, чего не видно, что не оплачивается и не приносит дохода. Расходы на эту работу превыша− ют выручку, которую может принести экспозиция. Поэтому мы считаем, что му− зеи бизнесом назвать нельзя. С этим и спорили в суде, — рассказывает Дарья Чужая. — А сейчас мы можем принимать у себя лишь гостей, друзей, знакомых. Причем делать это исключительно на по− жертвования или на безвозмездной ос− нове. Мы не имеем права приглашать на выставку «платных» посетителей. Вот, собственно, и все. Заниматься такого ро− да благотворительностью я не могу себе позволить». Историю эту «Бизнес−журнал» при− вел столь подробно не для того даже, чтобы восстановить справедливость, а для того, чтобы помочь владельцам дру− гих частных музеев. В подобной ситуа− ции может оказаться каждый.

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН ÒÎÆÅ ÄÅËÎ

Музеев шоколада в Санкт−Петербур− ге пять. Вернее, не музеев, а магазинов, работающих в музейном формате, с вы− ставкой шоколадных фигур. Понравив− шиеся экземпляры можно купить. Вмес− те с директором магазина Ириной За− йцевой «Бизнес−журнал» попытался прояснить преимущества такого рода торговли. — Почему был выбран столь необыч− ный формат для магазина? — Ничего необычного и нового мы не открыли. Шоколадное производство и подобные магазинчики — старинное на− правление, оно было весьма популярно в дореволюционной России, в Европе. Потом традиции у нас были утеряны, мы же только вспомнили забытое прошлое. Причем очень удачно вспомнили — пер− вый магазин−музей шоколада открылся пять лет назад, а сейчас их уже пять. Мы официально зарегистрированы как ма− газин−музей. И, скажу честно, слово «магазин» никто не видит, сразу броса− ется в глаза именно необычное слово− сочетание «музей шоколада». Это самое удачное название, которое можно было придумать! — Для пяти лет работы пять магази− нов — это очень хороший результат. — Мы не освоили еще даже Петер− бург! И очень много предложений о со− трудничестве поступает со всех концов страны. Пытаются покупать готовые из− делия, партии товара увозили и в Смо− ленск, и в Самару, в Новосибирск, Омск, Томск. Мы не отказываемся от сотрудни−

Фото Алены Туляковой

Музей−магазин

можем все что захотите, абсолютно все! Хотите портрет начальника — пожалуй− ста! Нестандартные фигурки на заказ художница лепит из шоколада, как скульптуры. Но с камнем работать даже проще, а теплый шоколад быстро за− стывает, так что если что−то не получи− лось, то исправить это уже нельзя. — Какие проблемы характерны для такого «сладкого» бизнеса? — Огромная проблема с кадрами. У нас практически не готовят кондитеров по шоколадному производству. Если в

Ñëîâî «ìàãàçèí» íà âûâåñêå íèêòî íå âèäèò. «Музей шоколада» — самое удачное название, которое можно было придумать! чества, можем поставлять наши изделия. Но шоколад — очень хрупкий материал. Самое главное здесь перевозка, ведь должна соблюдаться оптимальная тем− пература — 18–20 градусов. Кроме того, шоколад просто так в коробки не поло− жишь, нужны специальные пищевые емкости. В общем, перевозка обходится довольно дорого. — Как устроено ваше производство? — Мы закупаем во Франции шоко− лад — белый, сливочный, черный горь− кий, а начинки варим сами здесь, в Пе− тербурге. У нас небольшое шоколадное производство. Формы для фигурок при− обретаем за границей, так как в России никто не занимается производством пи− щевой пластмассы и форм, ниша прак− тически пуста. Еще у нас есть система индивидуальных заказов, когда фигура лепится вручную, без формы. Сделать

профильных институтах и техникумах и есть такие лекции, то лишь по несколько часов, а это несерьезно. Профессиона− лов нет. Поэтому, когда открывался пер− вый магазин−музей, мы выписывали шоколадье из Франции, который учил наших кондитеров. — Бизнес сезонный? — Практически нет. Во время школь− ных каникул у нас очереди стоят на ули− це, так как экскурсоводы приводят груп− пы детей, рассказывают им, потом мы еще подарки дарим. Закончатся осен− ние каникулы — начнется новогодняя лихорадка с корпоративными заказами. Потом День влюбленных, 8 Марта, опять каникулы, а в конце апреля уже начина− ется туристический сезон. Более или менее спокойный месяц — лишь ок− тябрь. — У вас есть конкуренты?

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

— Прежде чем открыться, мы тща− тельно изучили рынок. Подобного пред− ложения вообще не было! Сейчас есть похожий бизнес — московская фирма «Конфаэль», но мы все же открылись раньше. Да и две компании на всю стра− ну — разве это конкуренция!

Будущий музей Художник−кукольник, президент клуба коллекционеров кукол России Светлана Пчельникова только собира− ется открывать музей. Ее мечта — го− родской музей авторской куклы. «По− добные музеи есть практически во всех крупных европейских городах, в США они очень популярны. Мне бы хотелось, чтобы такой музей был и в Москве, — говорит Светлана. — У нас есть музей антикварных кукол Юлии Вишневской, но музея авторских кукол нет. А у меня очень большая коллекция таких кукол, и я бы с удовольствием выставила их или даже подарила городу, если бы администрация выделила помещение под музей». Однако Светлана особенно не наде− ется на помощь города, понимая, что бесплатно помещение под музей кукол ей вряд ли выделят. Речь идет лишь о прямой аренде. Причем о плате за вход в музей она тоже не думает, ей интерес− на сама тема авторских кукол. В офисе у Светланы куклы стоят на любой сво− бодной поверхности — в небольшом помещении их более 100 штук! Она создает их сама, коллекционирует ра− боты других кукольников, «продвигает» эту тему, организовывая кукольные вы− ставки и салоны, издает журнал «Мир кукол». Кстати, на все это Светлана тра− тит собственные деньги. А по субботам тоже совершенно бесплатно учит детей делать кукол.

ÒÎÆÅ ÄÅËÎ ПОЛИГОН

Светлана Пчельникова: Я приняла решение: пытаться получить помощь от города буду до Нового года, потом начну действовать сама. Вся проблема только в помещении — коллекция готова.

— О прибыли речь не идет, лишь бы выжить. Аренда стоит сумасшедших де− нег — например, за офис журнала мы платим 3 800 долларов в месяц. Пред− ставляете, сколько будет стоить помеще− ние под музей? Тем не менее, я дала се− бе срок: пытаться получить помощь от города буду до Нового года, потом начну действовать сама, — твердо заявляет Светлана Пчельникова. Вся проблема только в помещении — коллекция готова. Пока все кукольные инициативы Пчельниковой «спонсирует» ее собственный салон красоты. «Полу− чается, что муж работает для семьи и детей, а я — для создания музея ку− кол», — смеется она. Светлана говорит, что в офисе нет и половины ее коллекции, хотя куклы стоят одна на другой. Остальные — более 150 кукол разных авторов! — хранятся у нее дома на специальных полках, в затемненном помещении — чтобы не попадали прямые лучи солн− ца. Но в музее каждую куклу должна «сопровождать» ее история — имя, когда создана и почему, размер, ко− личество экземпляров и т. д. Необхо− дима биография автора, рассказ о его достижениях. В общем, в музее на один экспонат должно приходиться не менее квадратного метра площади, только тогда экспозиция будет краси− вой. Отвечая на вопрос «Бизнес−журна− ла» о причинах открытия музея, Свет− лана рассказала, что в Екатеринбурге была в частном музее иконы Евгения Розина. «Меня очень вдохновил его

пример. Оказывается, даже один чело− век может многое сделать для сохра− нения духовных традиций. И дома, и в офисе я нахожусь среди уникальных авторских кукол и понимаю, что видеть это должна не только я. Представьте, приходит коллекционер в галерею, приобретает куклу, уносит ее домой — и больше она никому не доступна! Я же считаю, что авторские куклы — это ис− кусство, которое нужно демонстриро− вать, они должны стоять в музеях».

Благотворительный музей Музей российских предпринимате− лей, меценатов и благотворителей нахо− дится в центре Москвы, в старинном двухэтажном особнячке. До революции в этом доме располагалась благотвори− тельная школа для мальчиков от 8 до 12 лет, потом — столовая для голодающих, библиотека района, а после — музей района Замоскворечье. В 1991 году ста− рейший работник музея Лев Красно− певцев решил создать музей меценатов и благотворителей. — Знаете, в то время очень многие начинали свой бизнес, и интересно бы− ло посмотреть, как это происходило в начале века. Экспозиция составилась из коллекций и вещей из семейных архивов потомков купеческих семей Морозовых, Якушинских, Прокловых и других, — рассказывает директор музея Елена Калмыкова. Первые гости пришли в музей 20 мая 1992 года, и с тех пор, по словам Елены Калмыковой, экспозицию ежегодно по− сещают около 20 000 человек. Зарегис−

трирован музей как некоммерческое уч− реждение, и, что совершенно нормаль− но для музея меценатов и благотворите− лей, вход сюда бесплатный. Правда, желающие послушать экскурсовода все же покупают билет, но стоит он всего 10 рублей. Елена Калмыкова говорит, что музей меценатов должны посещать и люди с небольшим доходом, и по этой причине уже несколько лет держится столь невысокая цена на экскурсии. Понятно, что прибыли музей не при− носит. — Нам помогают предприниматели, для которых важно, чтобы молодежь знала историю своей страны. Долгое время оказывал помощь Александр Па− никин, создатель концерна «Панинтер», сейчас содействует благотворительный

Елена Калмыкова: Музей меценатов должны иметь возможность посетить и люди с небольшим доходом, и по этой причине уже несколько лет стоимость экскурсии — всего 10 рублей.

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

Фото Алены Туляковой

ПОЛИГОН ÒÎÆÅ ÄÅËÎ

фонд Дмитрия Зимина «Династия», от− дельные предприниматели тоже под− держивают, — рассказывает Елена Калмыкова. — Общая проблема всех небольших частных музеев — отсутствие стабильности. Например, здание, в ко− тором располагается музей, мы аренду− ем у Москомимущества. Поэтому гаран− тировать, что музей сегодня есть и будет завтра, сложно. — Если люди создают музей с целью заработка — это реально? Есть ли шанс заработать? — Если человек влюблен в свое дело, обладает способностями и склонностью к бизнесу, тогда все получится. Если же этого нет, то можно иметь и помещение, и финансирование, но не иметь музея. Мы со Львом Краснопевцевым долгое время работали в музее вдвоем, делали все — начиная от уборки помещений и заканчивая проведением экскурсий и пополнением экспозиции. Финансиро− вание нужно «выхаживать ногами», нужно объяснять и заинтересовывать людей. А это возможно только в том слу− чае, если дело свое любишь. Для нас музей — это жизнь.

Музей паровозов В окрестностях Переславля−Залес− ского Ярославской области есть Пере− славская железная дорога — музейная ветка бывшей торфяной узкоколейки. Железнодорожная линия протяженнос− тью два километра ведет из поселка Та− лицы на поляну посреди знаменитого Блудова болота. В Талицах и расположен Переславский железнодорожный му− зей — три паровоза, два мотовоза, не− сколько вагонов, дрезин и автомобилей восстановлены до рабочего состояния и периодически демонстрируются турис− там в действии.

Экспозиция музея российских предпринимателей, меценатов и благотворителей состоит из личных вещей купеческих семей Морозовых, Якушинских, Прокловых и других.

— Идея создать подобный музей за− родилась еще в конце 1980−х годов, но успеха долгое время не имела — тогда было практически невозможно открыть частный музей, — вспоминает дирек− тор музея Сергей Дорожков. — И даже сейчас наша страна законодательно и юридически не готова к такому инсти− туту, как частное учреждение культуры и истории. При этом Дорожков уверен, что музей не может быть бизнесом: — Ни культура, ни история по опре− делению не могут быть источником ка−

Музей авторских кукол Ольги Павлычевой — второй музей, созданный Михаилом Лотковым в Угличе. В 2007−м он планирует открыть третий, но направленность будущей экспозиции пока держит в секрете.

сайт в Интернете — www.kukushka.ru, который, собственно, тоже направлен на рекламу. Результат впечатляет — летом, в разгар туристического сезона, музей принимает в день до 400 посетителей.

Музей утюга Музей паровозов — не единственный частный музей Переславля−Залесского. Похоже, что дело это в городе весьма популярно, так как существуют еще и другие музеи. Некоммерческое парт− нерство «Дом художника» объединяет выставочный комплекс картин, музей

Äàæå åñëè áðàòü äåíüãè çà âõîä â ìóçåé, îí íå ìîæåò ñóùåñòâîâàòü áåç äîïîëíèòåëüíûõ âëèâàíèé. Необходимо что−то продавать кой−либо прибыли. Другое дело, конеч− но, что есть желание, чтобы музей хоть вложения в него окупал, сам на себя ра− ботал. Естественно, экспонаты старые, все в «аховом» состоянии, требуют ре− монта. Но сейчас основная задача — собрать коллекцию. Со временем, лет через пять−шесть, фактически закон− чится ее комплектование, и можно будет более пристальное внимание уделять реставрации. Переславский музей активно стара− ется привлекать туристов, о нем знают все туроператоры, организующие экс− курсии по Золотому кольцу. У музея есть

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

утюга Андрея Воробьева и музей «Дом чайника». Жанна Абрашкина, директор парт− нерства и по совместительству мама Андрея Воробьева, вспоминает, что Ан− дрей всю жизнь что−то коллекциониро− вал, а пять лет назад заинтересовался утюгами, так как тема эта мало изучена. Утюги его увлекли настолько, что через год их изучения был создан музей. Сей− час коллекция насчитывает более 200 оригинальных экспонатов, не считая дубликатов. — Денег за посещение музея мы не берем. У входа стоит специальная сту−

почка, и желающие могут опустить в нее 10–20 рублей, но мы, естественно, на плате не настаиваем, — рассказывает Жанна Абрашкина. — Мы платим вме− ненный налог, и чтобы немного зарабо− тать, продаем в музее сувениры. Первые два года было очень тяжело, держались практически на голом энтузиазме. Сей− час благодаря сувенирам стало легче. Партнерство «Дом художника» — се− мейный бизнес, в котором заняты и сы− новья Жанны, и племянница, и муж, и сноха. Сувениры — утюжки, матрешки, тарелки — семейство также изготавли− вает самостоятельно, открыв небольшую мастерскую народных промыслов. — Опыт показывает, что даже если брать деньги за вход в музей, он не сможет существовать без дополни− тельных вливаний. Нужно что−то про− давать — сувениры, открытки, — счи− тает Жанна Абрашкина. — Налоги у нас точно такие же, как, например, у винного магазина, а доходы разве сравнить? Но государство частным му− зеям, к сожалению, не помогает.

Музей−тюрьма Небольшой музей тюремного искус− ства с экспозицией «Запретная зона» в Угличе также вырос из коллекции, кото− рую долгое время собирал адвокат Ми− хаил Лотков. Этот музей — единствен− ный в стране частный музей подобной направленности. Существует государ− ственный музей такого типа во «Влади− мирском централе», небольшие экспо− зиции в некоторых ГУИНах, но они зна− чительно отличаются от экспозиции в Угличе, в которой собраны поделки за− ключенных из хлеба, дерева, металла и газет, картины, написанные ими на про− стынях, и многое другое. В соседнем с выставочным залом маленьком помеще− нии расположена настоящая тюремная камера с восковыми фигурами заклю− ченных в полосатых униформах. Некоторые экспонаты для музея Лот− кова предоставил ГУИН по Ярославской области, который одобрил в свое время идею создания такого музея, другие по− делки подарены знакомыми и коллегами Михаила и даже просто посетителями. — Деньги музей приносит только в три−четыре летних месяца, когда много туристов. Зима и осень — очень слож− ное время. На зарплату, конечно, хвата− ет, но прибыли нет. Если бы помещения музея не были у меня в собственности, то дело это однозначно стало бы убыточ− ным. Если бы мы платили за аренду, это «съело» бы всю прибыль. Как вариант, можно закрываться на зиму, но мы ста− раемся, чтобы музей работал круглый год, даже в туристическое затишье, — поясняет Михаил Лотков. Михаил признается, что располо− женный по соседству музей авторских кукол местной художницы Ольги Пав−

Фото Сергея Киселева

ÒÎÆÅ ÄÅËÎ ПОЛИГОН

Джон Мостославский: Я мог бы продать свою коллекцию и жить без хлопот, но я так не поступлю, потому что эти вещи прижились ко мне, они — как мои дети. Это не продается!

лычевой тоже принадлежит ему. На выставке представлены около 100 оригинальных кукол, выполненных в технике папье−маше. А к лету 2007 года Михаил Лотков планирует открытие третьего музея, но направленность будущей экспози− ции пока держит в секрете. — Конечно, помощи от государства мы не получаем, но есть «упрощен− ка», и нынешнее положение дел меня устраивает, — заявляет он.

Музей−усадьба Музей Джона Мостославского «Му− зыка и время» — первый частный му− зей Ярославля. — Всю жизнь коллекционировал различные предметы, еще с военного детства. Собирал подковы «на счас− тье», вывешивал на веранде, маме показывал. В девять лет мне в руки попал колокольчик, а теперь коллек− ция колокольчиков — одна из самых любимых и насчитывает около тысячи экземпляров. На заре рыночных от− ношений, когда все поняли, что в на− шей стране можно торговать, кто−то стал открывать кооперативы и прода− вать помидоры, а я создал музей. Лю− ди приходят — смотрят, радуются, — говорит Джон Мостославский. — Не думайте, что это очень легко сделать. Вряд ли кому−то еще удастся открыть такой же музей, как у меня. В музее «Музыка и время» есть ор− ганный зал и несколько выставочных залов. Здесь можно услышать звуча− ние американской фисгармонии, не−

мецкого органа, маленького фран− цузского роялино, самых разных му− зыкальных шкатулок и шарманки. В музее представлены коллекции часов ведущих европейских мастеров — Гюстава Беккера, Поля Буре, Мозера, пластинок, утюгов, золотофонных икон, колоколов, граммофонов, пате− фонов, фарфоровых статуэток и мно− гого другого. Особенность музея в том, что все представленные в нем экспонаты находятся в рабочем со− стоянии. Джон Мостославский говорит, что музею помогает администрация горо− да, так как одному ему «коммуналку не потянуть». — С нас берут налоги и не дают развиваться. Если же государство пе− рестанет обкладывать музеи со всех сторон налогами — тогда да, будет развитие. Бизнесом музейную работу назвать нельзя: духовные ценности не считают в рублях, эта работа направ− лена на будущее, на воспитание под− растающего поколения. После посе− щения моего музея человек не пойдет воровать, убивать и насиловать, — считает Джон Мостославский. — Если бы государство повернулось лицом к музеям и помогало им, не нужно было бы мне открывать свою керамическую мастерскую, а ведь я ее открыл, чтобы выжить! Культура — это возрождение нации! Господа бизнесмены, повер− нитесь лицом к культуре! У нас же как — если деньги есть, лучше купить себе еще одну яхту. Я тоже могу про− дать свою коллекцию и жить без хло− пот, но я так не поступлю, потому что эти вещи прижились ко мне, они — как мои дети. Это не продается! В общем, в наших реалиях открыть большой музей — сумасшествие.

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

Фото: Sarah Beth Barnett (AP / Casper Star−Tribune)

ПОЛИГОН ÏÐÎÅÊÒÛ

Кино и тачки

Наталья Санина, Юлия Калинина

Кажется, давно следовало бы скопировать опыт американских автокинотеатров под открытым небом, äà òîëüêî êëèìàò íàø íå ðàñïîëàãàåò ê áûñòðîé îêóïàåìîñòè òàêèõ ïðîåêòîâ. Âïðî÷åì, ñðîêè âûõîäà «â ïëþñ» ìîæíî ñîêðàòèòü, ðûíîê ñâîáîäåí, à êðóïíûå ãîðîäà òðåáóþò íîâûõ ðàçâëå÷åíèé.

се знают, что такое автокиноте− атр, потому что все смотрят гол− ливудские фильмы. С таким со− лидным багажом знаний об этом бизнесе мы и отправились в единствен− ный нижегородский автокинотеатр. Так, чтобы уж сразу с места в карьер. Серые строения по периметру. Не− сколько засыпанных снегом автомоби−

лей. Гора запчастей, размокшая земля и экран. Так выглядела площадка днем. «Неужели это он, кинотеатр?» — сму− щенно интересуемся у Андрея Балуева, заместителя гендиректора компании «Автомир». Оказалось, он самый. — Честно признаться, мы пока не занимались кинотеатром. Других забот хватает. Вот сейчас нужно решить

проблему с отоплением на террито− рии, — поясняет Андрей. — Но когда мы взяли эту площадку, здесь вообще были одни бараки. Собственно, автокинотеатром Анд− рей «рулит» пока в одиночку — таска− ет туда−сюда оборудование (проектор и транслятор хранятся в помещении магазина, принадлежащего компа−

Автокинотеатр изнутри Экран и площадка. Ðàññòîÿíèå ìåæäó ìàøèíàìè

â îäíîì ðÿäó äîëæíî áûòü íå ìåíåå 4 ìåòðîâ — ÷òîáû â ñëó÷àå ýâàêóàöèè äâåðè ñâîáîäíî îòêðûâàëèñü. Ïðè ïðîåêòèðîâàíèè «çðèòåëüíîãî çàëà» íóæíî ó÷èòûâàòü äâà ïðîåçäà ñëåâà è ñïðàâà øèðèíîé íå ìåíåå 7 ìåòðîâ. Øèðèíà ýêðàíà — 25-30 ìåòðîâ, âûñîòà êîíñòðóêöèè — 19 ìåòðîâ. Ðàçìåð ýêðàííîãî ïîëîòíà — 30 õ 12,5 ì. Íèæíÿÿ êðîìêà ýêðàíà äîëæíà ðàçìåùàòüñÿ íà âûñîòå ïðèìåðíî 5-6 ìåòðîâ, íàêëîí — 3-5 ãðàäóñîâ. Â öåëÿõ áåçîïàñíîñòè ðåêîìåíäóåòñÿ òàêæå óäàëèòü ïåðâûé ðÿä

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

íà 25 ìåòðîâ îò ýêðàíà — íà ñëó÷àé, åñëè ïîðûâû âåòðà «ïîëîæàò» êîíñòðóêöèþ. Ðàñ÷åòíîå ÷èñëî àâòîìîáèëåé çàâèñèò îò ôîðìû âûáðàííîé ïëîùàäêè. Ìàêñèìàëüíàÿ âìåñòèìîñòü äîñòèãàåòñÿ íà ïðÿìîóãîëüíîé ïëîùàäè ïðè ñîîòíîøåíèè øèðèíû è ãëóáèíû 1:2. Дренаж. Íà ñëó÷àé äîæäÿ ïëîùàäêà äîëæíà áûòü çààñôàëüòèðîâàíà èëè õîðîøî äðåíèðîâàíà. 1 ñàíòèìåòð îñàäêîâ, âûïàäàþùèé íà ïëîùàäè, êîòîðóþ çàíèìàåò àâòîêèíîòåàòð íà 600 àâòîìîáèëåé, äàåò â èòîãå 70 òîíí âîäû.

ÏÐÎÅÊÒÛ ПОЛИГОН

нии, — здесь же, «на территории»), ез− дит за фильмами, запускает кино и «обилечивает» водителей. Но все это временно — уверен Балуев. К весне автокинотеатр приобретет надлежащий вид: площадку заасфальтируют, зара− ботает собственное кафе, которое бу− дет круглосуточно обслуживать не только кинотеатр, но и автомойку с сервисом. В общем, все как в кино: по− моргал «аварийками» — подошел официант. Решено заасфальтировать и осветить дорогу, ведущую к площад− ке от ближайшей улицы. «А здесь, — показывает Андрей на стены мойки и сервиса, — мы планируем размещать рекламные баннеры». Затраты на оборудование и оформ− ление документов (без учета лицензии на прокат фильмов) составили в общей сложности около 300 тысяч рублей, но Балуев уверен, что вложения окупятся в течение года. Вот только «считать» предприниматель предпочитает начи− ная с весны. Так надежнее.

Один другого кормит В отсутствие надлежащего сервиса решено было снизить стоимость биле− тов. Сначала собирались брать по 200 рублей с машины за сеанс, но теперь просят всего 150. Сеансов два — в 21.00 и в 23.00. Технически можно крутить ки− но и днем, но неудобно. Выезд с мойки расположен как раз за экраном, так что чистенькие автомобили должны будут «пробираться» к воротам через «зрите− лей». Зато вечером таких помех нет, а свободная площадка способна вместить 15 автомобилей. Основной наплыв зри− телей наблюдается в выходные — в буд− ние дни машин не так много, а реклама кинотеатра планируется лишь в пер− спективе, скорее всего, на радио. В об− щем, заполняемость площадки пока на среднем уровне, а лучший результат — 12 автомобилей в «зрительном зале».

Автокинотеатр в деталях Вложения. Îò 500 òûñÿ÷ åâðî. Окупаемость. Ðåàëèñòè÷åñêèé àíàëèç äàåò óíûëûå 15 ëåò — ïðè

óñëîâèè, ÷òî íà êàæäûé ñåàíñ óäàñòñÿ ñîáèðàòü 90 çðèòåëåé. Âåðíóòü èíâåñòèöèè ìîæíî áûñòðåå, ïðåâðàòèâ àâòîêèíîòåàòð â äîïîëíèòåëüíûé áèçíåñ, ìèíèìèçèðîâàâ çàòðàòû è ïîâûñèâ ýôôåêòèâíîñòü. Особенности. Â ñðåäíåé ïîëîñå Ðîññèè àâòîêèíîòåàòð ìîæåò ðàáîòàòü 100-120 äíåé â ãîäó. Выручка. Çàâèñèò îò êà÷åñòâà ïðîåêòèðîâàíèÿ, ìåñòîðàñïîëîæåíèÿ, ñòîèìîñòè áèëåòà, êîëè÷åñòâà ñåàíñîâ (ïðè «äâîéíîì» èñïîëüçîâàíèè ïëîùàäêè âîçìîæíû òîëüêî âå÷åðíèå ñåàíñû) è íàëè÷èÿ äîïîëíèòåëüíûõ ñåðâèñîâ. Документы. Èç ñïåöèàëüíûõ — ëèöåíçèÿ íà ïðîêàò ôèëüìîâ.

Днем во все это верится с трудом, однако вечером автокинотеатр и правда преображается. В темноте изъянов площадки не видно, да и атмосфера вполне «киношная». Приезжаем, ста− вим машину. Андрей «по блату» пока− зывает нам наиболее выгодное место и напоминает: нужно включить FM−при− емник и методом «научного тыка» вы− брать нужную волну, чтобы пошел звук. Сегодня сюрприз — Андрей демон− стрирует «Даже не думай−2». Впрочем, как такового расписания фильмов пока тоже нет, оно появится в декабре. Фильмы легальные, на лицензионных дисках от «Союза», поэтому самых свежих новинок проката в кинотеатре не бывает. Да они особенно и не нуж− ны. Важно не столько кино, сколько ат− мосфера и необычный для города вид досуга. Ощущения? Нам — понрави− лось. А на второй сеанс заявились преимущественно влюбленные пароч− ки — этим, кажется, вообще не до фильмов. Поначалу нижегородский автокино− театр располагался в менее привиле−

Рампы. Äëÿ óäîáñòâà çðèòåëåé (íåçàâèñèìî îò ðÿäà, èç ëþáîãî àâòîìîáèëÿ äîëæíî áûòü âèäíî ýêðàí öåëèêîì) ìåñòà ïàðêîâêè ìîãóò áûòü îáîðóäîâàíû ðàìïàìè, ïðèïîäíèìàþùèìè ïåðåäíþþ ÷àñòü ìàøèíû íà 10-15 ñì. Въезд−выезд. Âúåçä è âûåçä íà àâòîìàãèñòðàëü äîëæíû áûòü äîñòàòî÷íî øèðîêèìè, áåç êðóòûõ ïîâîðîòîâ, ðàçâîðîòîâ, êðóòûõ ïîäúåìîâ è ñïóñêîâ, ñîçäàþùèõ âîçìîæíîñòü ñàìîïðîèçâîëüíîãî äâèæåíèÿ àâòîìîáèëÿ. Íåäîïóñòèìî äâèæåíèå àâòîìîáèëåé çàäíèì õîäîì. Âúåçä è âûåçä ñ ïàðêîâîê äàæå â íî÷íîå âðåìÿ äîëæåí

гированной, «нижней» части города, на Московском шоссе. Сплетники утвер− ждали, что место оказалось неудачным, поэтому пришлось «переселить» экран поближе к центру. Однако Андрей уве− ряет, что на самом деле все было сов− сем не так: за неполный год работы ав− токинотеатр на Московском шоссе ус− пел себя окупить. Перевезли же его потому, что компания «Автомир» при− обрела площадку под автомойку и ав− тосервис в другом районе, где и было решено открыть кинотеатр заново. Наличие автомойки и сервиса по− зволяет продвигать киноуслуги: часть клиентов, узнав об автокинотеатре, приезжают сюда уже вечером — отдох− нуть. Начинает работать и «сарафан− ное радио». Кроме того, скоро киноте− атр начнет выступать в роли дополни− тельной услуги для клиентов сервиса и автомойки: начиная с трех часов дня, Андрей планирует показывать на экра− не клипы, чтобы скрасить для этих кли− ентов ожидание в очереди на мойку. Собственно, только для этого уже имело смысл установить экран.

áûòü êîìôîðòíûì äàæå ñ ìèíèìàëüíûì âíåøíèì îñâåùåíèåì. Ðàçìåòêó ïëîùàäêè àâòîêèíîòåàòðà ñëåäóåò íàíîñèòü ñ èñïîëüçîâàíèåì ñâåòîîòðàæàþùèõ ýëåìåíòîâ. Кассы. Êàññîâûå òåðìèíàëû äîëæíû áûòü óñòàíîâëåíû òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû àâòîìîáèëè ñúåçæàëè ñ àâòîìàãèñòðàëè, íå ñîçäàâàÿ î÷åðåäåé è ïðîáîê. Дополнительный сервис. Äîïîëíèòåëüíûå ïëàòíûå óñëóãè â àâòîêèíîòåàòðå ìîãóò ñîñòàâëÿòü îò 60% äî 300% îò ñòîèìîñòè âõîäíîãî áèëåòà. Èñòî÷íèê: «Êèíî Ïðîåêò Èíæèíèðèíã»

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН ÏÐÎÅÊÒÛ

Для нового кинотеатра купили и но− вый экран. Перевозить старый оказа− лось дорого и трудно — его оставили на прежнем месте и начали сдавать в ка− честве рекламного щита. Выручка от автокинотеатра на 15 ма− шин при полной заполняемости и цене билета в 200 рублей может составлять 3 тысячи рублей в день. Андрей уверяет, что кино вполне можно «крутить» и в не− погоду. Главное, чтобы у всех автомоби− лей были исправны «дворники». Почему не построить навес? Балуев говорит, что не хочет портить идею кино под откры− тым небом. По всем прогнозам вложенные в обо− рудование деньги действительно можно вернуть за год. Однако рентабельность проекта до сих пор не рассчитана — нет времени. Да и заработать на полную мощность кинотеатр должен только вес− ной — тогда и появятся точные цифры. Для единственного бизнеса ситуация странная. А вот для дополнительного — вполне.

Зима, холода Американские фильмы, в которых фигурируют кинотеатры под открытым небом, смотрели не только в Нижнем — автокинотеатры открываются и в других

городах. В Москве фильмы «автомоби− лям» показывали на Осташковском шос− се, но этот кинотеатр, по оценкам генди− ректора «Кино Проект Инжиниринг» Игоря Киселева, трудно назвать успеш− ным — проект был выстроен по «бюд− жетному» принципу: недорогой комплект оборудования, все слишком простенько. «В Москве, на фоне выставок «шоу мил− лионеров», делать «бюджетный» автоки− нотеатр, куда ездили бы состоятельные

полноценного автокинотеатра составля− ет в столице от 500 тысяч евро, а сроки окупаемости из−за климатических осо− бенностей довольно велики. Чтобы представить себе экономику автокинотеатра, его можно сравнить с кинотеатром обычным. «Кино Проект Инжиниринг» проектирует и монтирует мультиплексы и однозальные кинотеат− ры, преимущественно с залами на 150 мест. Один зал обходится заказчику в

Секрет окупаемости автокинотеатра — «äâîéíîå» èñïîëüçîâàíèå ïëîùàäêè, äîïîëíèòåëüíûå ñåðâèñû è òîðãîâëÿ люди, бессмысленно, — уверен Игорь Киселев. — Это должен быть достаточно дорогой проект, где клиент может потра− тить свои девять евро и получить опре− деленный уровень сервиса: комфортный заезд, хороший звук, обслуживание, пи− тание, большой экран…» Киселев уверен, что это хороший бизнес. Вот только не для малых пред− приятий: объем инвестиций в открытие

среднем в 100−120 тысяч евро. Средняя цена билета — 150 рублей, или пример− но 4,5 евро. И вот здесь начинается са− мое интересное. «Коэффициент кон− сервативной заполняемости — 30%, — поясняет Игорь Киселев. — Это значит, что на одном сеансе присутствует 45 че− ловек. При семи сеансах в день и рабо− те зала 360 дней в году (пять дней на профилактику) за год кинотеатр посетит

Памяти «Фары» Î ñóäüáå àâòîêèíîòåàòðà «Ôàðà» êîððåñïîíäåíòó «Ñàíêò-Ïåòåðáóðãñêîãî Áèçíåñ-æóðíàëà» ðàññêàçàë îñíîâàòåëü ïðîåêòà, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð ñåòè «Êðîíâåðê-ñèíåìà» Эдуард Пичугин. — Ýäóàðä, âû, íàâåðíîå, ïåðâîïðîõîäåö â ýòîì ñåãìåíòå ðîññèéñêîãî ðûíêà? — Äà, ìû ïåðâûìè â Ïåòåðáóðãå îòêðûëè àâòîêèíîòåàòð. Íàçûâàëñÿ îí «Ôàðà». Ýòî ñëó÷èëîñü 1 ÿíâàðÿ 2000 ãîäà. Äàòà íå ñëó÷àéíàÿ. Åñëè ïîìíèòå, òîãäà áûëà ïîäíÿòà øóìèõà ïî ïîâîäó íàñòóïëåíèÿ ìèëëåíèóìà, è ìû ñ äðóãîì ðåøèëè: íóæíî ñäåëàòü ÷òî-íèáóäü ýäàêîå, ÷òîáû âîéòè â íîâîå òûñÿ÷åëåòèå íå ñ ïóñòûìè ðóêàìè. Ïîïàñòü â èñòîðèþ. Â îáùåì, ýòî áûëà íàøà «ôèøêà». Âîîáùå ãîâîðÿ, â íàøèõ øèðîòàõ íåò ïîäîáíûõ ÿâëåíèé. Íèãäå — íè â Ñåâåðíîé Àìåðèêå, íè íà ñåâåðå Åâðîïû âû íå íàéäåòå àâòîêèíîòåàòðîâ. Ýòî èñêëþ÷èòåëüíî àìåðèêàíñêèé àòòðàêöèîí, íî — äëÿ þæíûõ øòàòîâ. À ìû îòêðûëè «Ôàðó» âîïðåêè âñåìó. È ïîëó÷èëîñü, ÷òî ýòî ñàìûé ñåâåðíûé àâòîêèíîòåàòð â ìèðå. Àâòîêèíîòåàòð — íåòèïè÷íàÿ óñëóãà êèíîïîêàçà. Åãî ìîæíî ðàññìàòðèâàòü êàê íî÷íîé ìîëîäåæíûé àòòðàêöèîí. Êðîìå òîãî, ýòî óäîáíî: íå íóæíî ïàðêîâàòü ìàøèíó è âûõîäèòü èç íåå. Íàêîíåö, àâòîêèíîòåàòð ñîâìåùàåò äâå íåñîâìåñòèìûå â îáû÷íîì êèíîòåàòðå âåùè — ìîæíî ñìîòðåòü ôèëüì è îáùàòüñÿ.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

— Êàêèå ïðîáëåìû íà ñòàðòå îêàçàëèñü ñàìûìè ñëîæíûìè? — ß áû, ñêîðåå, ãîâîðèë î ìíîæåñòâå ïðîáëåì. Ëåòîì â Ïèòåðå áåëûå íî÷è. À êîãäà íî÷è íîðìàëüíûå, ÷åðíûå — ìíîãî îñàäêîâ. È õîëîäíî. Òåì âðåìåíåì â þæíûõ øòàòàõ Àìåðèêè íî÷üþ òåìíî è òåïëî, òàê ÷òî êèíî ñìîòðÿò â êàáðèîëåòàõ. Ïðîáëåìó ñ õîëîäîì ìû ðåøèëè: çâóê ïåðåäàâàëñÿ ÷åðåç ïåðåäàò÷èê FM-äèàïàçîíà è îáû÷íûé ïðèåìíèê â àâòî, íàñòðîåííûé íà òó æå âîëíó. Âîò òîëüêî ñíà÷àëà âåñü ãîðîä ñëóøàë íàøå êèíî, òàê ÷òî âñêîðå çàÿâèëèñü ëþäè èç Ñâÿçüíàäçîðà. Ïðîáëåìó ðåøèëè, ïîñòàâèâ ñïåöèàëüíûé ïðèáîð, êîòîðûé óðåçàë çîíó ïîêðûòèÿ ñèãíàëà äî íóæíîãî íàì ðàäèóñà. À åùå äëÿ îðãàíèçàöèè àâòîêèíîòåàòðà òðåáóåòñÿ çåìåëüíûé ó÷àñòîê — ñîáñòâåííûé èëè àðåíäîâàííûé ó ãîðîäà. Íåîáõîäèìî ðåøèòü âîïðîñ ñ ïàðóñíîñòüþ ýêðàíà — ê ïðèìåðó, ó íàñ â Ïèòåðå âîîáùå ñèëüíûé âåòåð. Â èòîãå ìû ñäåëàëè ýêðàí èç âåòðîóñòîé÷èâîãî ìàòåðèàëà. — È âñå-òàêè âû çàêðûëè ïðîåêò. Ýòîò áèçíåñ â Ðîññèè íå ìîæåò ñóùåñòâîâàòü ñàìîñòîÿòåëüíî? — Äóìàþ, âñå çàâèñèò îò áèçíåñìåíà. À «Ôàðó», ìåæäó ïðî÷èì, ìû î÷åíü äîëãî íå ìîãëè çàêðûòü — èççà áîëüøîãî ñïðîñà íà êàæäûé ñåàíñ ê íàì ñúåçæàëîñü ïî 70 ìàøèí. Çàêðûëè æå ïëîùàäêó èç-çà èçíîñà êàññ, ýêðàíà. Âñå-òàêè êèíîòåàòð ðàáîòàë íà îòêðûòîì âîçäóõå ïî÷òè øåñòü ëåò. Íóæíî áûëî ëèáî ñâîðà÷èâàòü äåëà, ëèáî âêëàäûâàòü ñðåäñòâà â îáíîâëåíèå, à ó íàñ ê òîìó ìîìåíòó óæå èçìåíèëèñü ïëàíû.

Первый автокинотеатр ïîÿâèëñÿ â Àìåðèêå â 1933 ãîäó — ïàòåíò íà ýòî èçîáðåòåíèå ïîëó÷èë Ðè÷àðä Õîëëèíãñõåä. Ïëàòà çà ïðîñìîòð ñêëàäûâàëàñü èç äâóõ ÷àñòåé: çðèòåëè ïëàòèëè 25 öåíòîâ çà âõîä è åùå 25 — çà ïàðêîâêó. Ïðàâäà, â çàäíèõ ðÿäàõ òðóäíî áûëî ÷òî ëèáî óñëûøàòü — êîëîíêè òîãäà ñòàâèëè âîçëå ýêðàíà. Â íà÷àëå 40-õ ïî ÑØÀ ïðîêàòèëñÿ áóì àâòîêèíîòåàòðîâ, îäíàêî âñå èñïîðòèëà âîéíà. Çàòî ïîñëå íåå ïðåäïðèíèìàòåëè Íîâîãî Ñâåòà âîñïîëíèëè ïðîáåë: ê 1948 ãîäó â Àìåðèêå íàñ÷èòûâàëîñü óæå áîëåå 800 îòêðûòûõ êèíîïëîùàäîê, â òîì ÷èñëå è ñ äîïîëíèòåëüíûìè ðàçâëå÷åíèÿìè äëÿ äåòåé, âåäü ìíîãèå ïðèåçæàëè öåëûìè ñåìüÿìè. Ïèê ïîïóëÿðíîñòè àâòîêèíîòåàòðîâ ïðèøåëñÿ íà êîíåö 50-õ, ê ýòîìó âðåìåíè èõ áûëî îêîëî ïÿòè òûñÿ÷. À ñàìûé áîëüøîé êèíîòåàòð çà âñþ èñòîðèþ àìåðèêàíñêèõ drive-ins âìåùàë 2 500 ìàøèí è åùå 1 200 çðèòåëåé íà ñèäÿ÷èõ ìåñòàõ.

113,4 тысячи человек. Умножив эту циф− ру на стоимость билета, получим выруч− ку в размере 510,3 тысячи евро. Теперь эту сумму нужно разделить пополам — 50% от выручки уходят прокатчику. В итоге «гросс» составит 255,15 тысячи евро. За вычетом налогов, расходов на коммуналку и зарплаты останется при− мерно 130 тысяч евро. Таким образом, срок окупаемости составляет один год». С автокинотеатрами все гораздо сложнее, ведь такое «кино» не будешь крутить круглый год. В холода зрителям придется включать двигатель, а это вряд ли совместимо с комфортом. Но тогда как окупить вложенные полмиллиона евро? Первым делом следует решить, брать ли плату на американский манер — с машины, или «обилечивать» каждого пассажира. «Допустим, в каждом авто− мобиле находится два человека. Если на сеансе будет 45 автомобилей, или 90 че− ловек, то окупаемость может составить пять лет — при условии, что автокиноте− атр работает 360 дней в году, — подсчи− тывает Игорь Киселев. — Однако, учи− тывая наши климатические особенности, количество рабочих дней нужно разде− лить как минимум на три, то есть в сред− ней полосе России кинотеатр в лучшем случае сможет полноценно функциони− ровать в течение 100−120 дней. Значит, срок окупаемости при той же посещае− мости увеличивается до 15 лет». Получив такую цифру, на экспери− менты не пойдешь. Однако Киселев

уверен, что этот срок можно сократить. Вариантов несколько. Во−первых — увеличить емкость автокинотеатра. Оптимальным размером является пло− щадка, рассчитанная не менее, чем на 250 автомобилей. Затем — «двойное» использование площадки. Днем — в качестве, например, авторынка, вече− ром — в роли кинотеатра. Во−вторых, можно сделать упор на сверхпри− быльную торговлю и сервисные услу− ги — продавать зрителям сувениры, компакт−диски, организовать для них возможность перекусить, наладив со− трудничество с одной из сетей фаст− фуда (как вариант — купить франши− зу на точку). Наконец, можно открыть автокинотеатр на площадке крупного торгового центра, «привязав» его к ав− тостоянке в качестве дополнительного бизнеса. — Вместо экрана можно использо− вать стену торгового центра, — пред− лагает Игорь Киселев. — Эффектив− ность такого варианта намного выше, ведь затраты получаются очень низки− ми: стена уже есть, площадка есть, во− рота есть, а вместо парковочного биле− та вполне можно выдавать билет на просмотр фильма. Кроме того, в торго− вом центре уже есть фуд−корты, что

позволяет без труда организовать вы− носную торговлю: четыре мальчика и четыре девочки на велосипедах раз− возят хот−доги, кофе. Остается только выставить десяток биотуалетов — и все! Единственное ограничение — эк− ран не должен быть виден с трассы, чтобы не возникало аварий на дороге и чтобы люди не останавливались на обочине, бесплатно настраивая свои приемники на волну кинотеатра. Да, не забыть о согласовании плана эвакуа− ции с ГАИ. Но и это сделать не сложно: для торгового центра подобные планы обычно согласовываются заранее. Игорь Киселев не зря демонстриру− ет «погружение в тему» — сегодня его компания уже рассматривает «канди− датуры» нескольких торговых центров в стране с прицелом на организацию автокинотеатров, а первый проект ско− рее всего, будет запущен в Липецке. Воспроизвести американскую мечту в России не просто — и дороги не те, и люди другие, и климат какой−то нече− ловеческий. Не просто, но можно. Главное — желание. В конце концов, есть разные способы выгодно вложить полмиллиона евро. Можно сделать это скучно, зато с гарантией. А можно — без гарантий, зато с драйвом.

Ñàìûé áîëüøîé àìåðèêàíñêèé àâòîêèíîòåàòð âìåùàë 2 500 машин и еще 1 200 зрителей на сидячих местах

Фото: Tracy Boulian (AP / Naples Daily News)

Как это было

ÏÐÎÅÊÒÛ ПОЛИГОН

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТЕТ−А−ТЕТ ËÅÂÀÍ ÂÀÑÀÄÇÅ, ÐÎÑÍÎ

Не за страх, а за совесть Евгения Ленц

Ëåâàí Âàñàäçå î ðîìàíòèêå îïåðàòèâíîãî óïðàâëåíèÿ áèçíåñîì На должность генерального директора РОСНО Леван ВАСАДЗЕ пришел «сверху». Ïðåæäå, â ðîëè ïåðâîãî âèöå−ïðåçèäåíòà ÀÔÊ «Ñèñòåìà», îí ðóêîâîäèë êîìïëåêñîì ñòðàòåãèè è ðàçâèòèÿ êîðïîðàöèè, à çàòåì ðåøèë óéòè èç ñòðàòåãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ â îïåðàòèâíîå. Ãëàâà «Ñèñòåìû» Âëàäèìèð Åâòóøåíêîâ íå âîçðàæàë…

первый месяц своей работы из− вестный топ−менеджер, быв− ший председатель совета ди− ректоров РОСНО, привыкший к тому, что каждое его решение является стратегически важным, едва ли не гло− бальным, занимался «мелочовкой»: разбирал жалобы и предложения со− трудников. Такой шаг типичным не на− зовешь, зато «микроменеджмент поне−

воле» позволил Левану Васадзе глубже разобраться во всех происходящих в подвластной ему структуре процессах, найти самые слабые точки и «зоны за− мыкания». Результат превзошел все ожидания! — Обосновавшись в новом кресле, вы предложили своим сотрудникам пи− сать вам письма с изложением проблем

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

по новооткрытым горячим линиям. Ка− кие−то управленческие решения они вам подсказали? — Поначалу были опасения, что все выльется в сведение счетов, и мы прос− то увязнем в дрязгах и склоках. Чтобы избежать этого, были заданы жесткие рамки заполнения заявки, где остава− лось очень мало пространства для ты− кания пальцами и разборок: суть проб− лемы, как часто она встречается, чему мешает, решение, которое автор письма рекомендует принять, и что нам это даст. Письма сотрудников позволили мне и членам правления обрести дополни− тельно сотню глаз и доступ к очень ди− версифицированным пластам практи− ческой информации, включая такие ми− ниатюрные примеры ведения дела, до каких ни я, ни члены правления не до− шли бы никогда. Стали очевидными многие важные вещи: например, то, что компания переросла прежнюю модель, в которой слишком многое было замкнуто на генерального директора… Эти горячие линии — «Победим бю− рократию» и «Проблемы ИТ» — оста− лись, кстати, до сих пор. На основе пи− сем мы уже издали около 100 приказов генерального директора в совершенно разных сферах, основываясь на пред− ложениях наших сотрудников о том, как улучшить жизнь. Вопросы ранжирова− лись от сокращения элементарных хо− зяйственных расходов до дельных предложений по оптимизации бизнес− процессов. Например, Мадина Хаджи− ева из нашего офиса на Пятницкой предложила заменить ксероксы, к кото− рым сотрудники стоят в очереди, на сканеры, позволяющие сразу, до от− сылки в головную компанию, сохранить оригиналы, к тому же в электронном ви− де. Экономия денег на бумагу и карт− риджи, а также человеко−часов, потра− ченных в ожидании очереди на ксеро− копирование, налицо. Мы рассчитали полученный экономический эффект, в виде определенного процента от него выплатили Мадине премию за идею и внедрили рацпредложение. Людям на местах всегда виднее, как лучше жить. Мне, как генеральному ди− ректору, это дало возможность на очень высоких скоростях «въехать» в разно− образную палитру операционных во− просов вне зависимости от географии нахождения наших офисов. А сотрудни− кам… Я считаю, что у нас и так отличный климат внутри компании, ну а теперь всем ясно, что есть управа на те камеш− ки в ботинке, которые нам мешают. И не нужно мириться с этим, натирать себе мозоли и ходить с ними всю жизнь. Лю− ди поверили, что можно справиться с бюрократией, которая казалась неодо− лимой. — Это ваш традиционный прием или же вы применили его впервые?

ËÅÂÀÍ ÂÀÑÀÄÇÅ, ÐÎÑÍÎ ТЕТ−А−ТЕТ

— До этого я был руководителем в холдинговой структуре и операционной текучкой в таком виде не занимался. Де− ло в том, что я был очень близок к РОСНО, и мы с Леонидом Меламедом (предыдущим главой компании — Прим. ред.) видели эти сгустки неэф− фективности и размышляли над тем, как бы атаковать их разом. Современные технологии и мотивационные схемы, к счастью, позволяют пользоваться этим «ковровым методом». Еще одна из новых практик, которые я ввел, — выездные заседания правления РОСНО. Я застав− ляю топ−менеджеров снять галстуки, хорошо покушать и поиграть в бильярд, выпить и расслабиться. А потом мы на− чинаем обсуждение каких−то креатив− ных тем. Это делается вне рамок обще− принятого формата — и дает ощутимые результаты. За пару часов каждый при− сутствующий выдает несколько дельных предложений, которые выливаются в поручения по структурным преобразо− ваниям. — Это приемы, которым вы научились в западных бизнес−школах? — Знаете, как профессиональный управленец (как бы вычурно это ни зву− чало) я еще в магистратуре, в США, пришел к выводу, что нет амуниции или приборов, которые ты можешь взять в бизнес−школе и потом ими пользовать− ся. С точки зрения технологии управле− ния есть какие−то вещи, которые нужно делать или, наоборот, нельзя. А дальше все уже зависит от опыта и мировоспри− ятия человека.

Вот, например, я применил еще одну новую тактику… Задаю вопрос: «А что произойдет, если вас, бюрократов, не будет?» И мы начинаем вместе думать. Это было сделано во время ревизии функциональной нагрузки Центра реги− онального управления. Все были оша− рашены вопросом. А потом мы сидели и моделировали дальнейшее развитие событий. Удалось обозначить полтора десятка кризисов, которые настанут в результате. Потом, применив систему

тоже есть опцион: можно сказать безо всякой натяжки, что я и есть совладе− лец этого бизнеса. Потянет ли меня за− ниматься только чем−то своим? Это то− же возможно — почему бы и нет? Ис− ходя из моего капитала и баланса, это будет чем−то меньшим по сравнению с моей сегодняшней работой. Но пока дел по горло, хотя у меня часто возни− кали предпринимательские поползно− вения… Я думаю, что нам в корпорации удалось создать климат, в котором лю−

ß çàñòàâëÿþ òîï−ìåíåäæåðîâ ñíÿòü ãàëñòóêè, èãðàòü â áèëüÿðä, выпить и расслабиться. А потом начинаем обсуждение скоринга, каким−то из этих кризисов мы присудили «смертельную» категорию, а каким−то — едва ли не «живительную», то есть пришли к выводу, что они стали бы даже благом. Исходя из этого, мы полностью перекроили всю функцио− нальную структуру Центра региональ− ного управления. — Вы мыслите не как управленец, а как собственник бизнеса. Не собирае− тесь заняться своим бизнесом? — Слава богу, мы в АФК «Система» пришли к выводу, что люди, создаю− щие акционерные ценности, должны в них соучаствовать — для этого суще− ствуют опционные программы. У меня

ди с подобными идеями могут реали− зовывать себя тут же, не покидая ее. — И вы согласились бы после РОСНО на что−то меньшее? — Для меня масштаб не равен инте− ресу. Больше всего меня волнует и мо− тивирует сам процесс. Условно говоря, даже внутри портфеля «Системы» мож− но взять компанию небольшую, но го− раздо более интересную как вызов для антикризисного управления, для разви− тия, чем очень крупная, вылизанная компания, где особо нечего менять. Думаю, что вопрос, стану ли я вла− дельцем собственного бизнеса, еще не стоит и не будет стоять, пока я чувствую,

За кадром — Êàê ãåîôèçèê èç Òáèëèñè îêàçàëñÿ â êðóïíîì áèçíåñå? — ß ïîðàáîòàë â Òáèëèñè ïî ñïåöèàëüíîñòè, íî â áèçíåñ óøåë èç-çà áàíàëüíîãî ÷óâñòâà îòâåòñòâåííîñòè ïåðåä áëèçêèìè — èìåííî òàê â íåì îêàçàëîñü áîëüøèíñòâî îòå÷åñòâåííûõ ïðåäïðèíèìàòåëåé. Ýòî ñòàíäàðòíàÿ ìîòèâàöèÿ äëÿ ðåãèîíà áûâøåãî Ñîâåòñêîãî Ñîþçà, è, âîïðåêè ñëîæèâøåìóñÿ â 90-õ ãîäàõ ñòåðåîòèïó, ÿ ñ÷èòàþ, ÷òî áèçíåñìåí — ÷óòü ëè íå ñàìûé ñîâåñòëèâûé ÷ëåí îáùåñòâà. Ê òîìó æå ÿ îêàçàëñÿ áîëåå èíòåðàêòèâíûì ÷åëîâåêîì, ÷åì îæèäàë. Ìíå íóæåí áûë êàêîé-òî ñèìáèîç àíàëèòè÷åñêîé è êîììóíèêàöèîííîé ðàáîòû. Â ýòîì ñìûñëå áèçíåñ ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç íàèáîëåå óäà÷íûõ ñî÷åòàíèé. Íåêîòîðîå âðåìÿ ÿ ðàáîòàë â ôîíäå «Äåìîêðàòèÿ è âîçðîæäåíèå», êóäà ìåíÿ, íàâåðíîå, âçÿëè èç-çà ìîåãî àíãëèéñêîãî, ïîòîìó ÷òî äî ýòîãî, åùå ãåîôèçèêîì, ÿ ïî îáìåíó îäèí ãîä ó÷èëñÿ â ÑØÀ. ×åðåç ôîíä ÿ ïîïàë ïî êîíêóðñó ñíà÷àëà â Ïðàãó è â Âàøèíãòîí ïî ïðîãðàììå Äæîðäæòàóíñêîãî óíèâåðñèòåòà, à ëåòîì 1993-ãî ðåøèë ïîëó÷èòü áèçíåñ-îáðàçîâàíèå è ïîäàë çàÿâêó íà ÌÂÀ â ïåðâóþ äâàäöàòêó àìåðèêàíñêèõ óíèâåðñèòåòîâ. Ìåíÿ

ïðèíÿëè ñðàçó â íåñêîëüêî èç íèõ, íî ñ ðàçíûìè óñëîâèÿìè. ß âûáðàë Ýìîðè â Àòëàíòå, â òîì ÷èñëå ïîòîìó, ÷òî ìíå äàëè full scholarship. À ïîòîì ÿ îêàçàëñÿ ïåðåä äèëåììîé: îñòàòüñÿ â ÑØÀ ëèáî âåðíóòüñÿ â áûâøèé Ñîâåòñêèé Ñîþç. Äëÿ ìåíÿ ýòî áûëî äîñòàòî÷íî òðóäíûì âûáîðîì, ïîòîìó ÷òî ÿ íå çíàë, ÷åãî õî÷ó íà òîò ìîìåíò. Ñëàâà áîãó, ÷òî òîãäà ÿ ïðèíÿë âåðíîå ðåøåíèå! — Âû ìíîãî âðåìåíè ïðîâîäèòå íà ðàáîòå, èíîãäà íî÷óåòå â îôèñå. Çíà÷èò ëè ýòî, ÷òî âû ðàáîòîãîëèê? — Äëÿ ìåíÿ ýòî êàêàÿ-òî àáñòðàêöèÿ. Ìåíÿ ÷àñòî óìèëÿþò ìåíåäæåðû, ïðèíèìàþùèå ó÷àñòèå â òîê-øîó è ïðè ýòîì âûäàþùèå êàêóþ-òî ïàðîäèþ çàïàäíûõ êëèøå: «Ìîãó ëåòàòü, íå ñïàòü è íå êóøàòü, ëþáîé öåíîé áóäó äîáèâàòüñÿ ðåçóëüòàòîâ!» Èìåÿ àáñîëþòíî íåíîðìèðîâàííîå áûòèå, ÿ æèâó íà îðãàíè÷íîé äëÿ ñåáÿ ñêîðîñòè. Â âûõîäíûå òîæå èíîãäà ðàáîòàþ — ìîæíî ïîçâîíèòü â ëþáîå âðåìÿ. È äëÿ ìåíÿ î÷åíü âàæíî, ÷òîáû ýòî êëèøå — äåëåíèå æèçíè íà ðàáîòó è õîááè — ìåíÿ íå çàòðàãèâàëî, ïîòîìó ÷òî ÿ íå ìîãó ñòàâèòü ïåðåãîðîäêè è ãîâîðèòü: ðàáîòà çàêîí÷åíà, ïîðà çàíèìàòüñÿ õîááè. Êîëëåêöèîíèðîâàòü áàáî÷åê, ñêàæåì. Âñå äîëæíî áûòü åäèíûì öåëûì.

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТЕТ−А−ТЕТ ËÅÂÀÍ ÂÀÑÀÄÇÅ, ÐÎÑÍÎ

что вместе с корпорацией могу соучаст− вовать как акционер−менеджер. Конеч− но, только зарплатой и бонусом людей с моим бэк−граундом трудно заинтересо− вать… — На рынке ходят слухи о возможном выходе Allianz из капитала РОСНО. Что вы предпримете в случае «развода»? — Слухи циркулируют по рынку все пять лет, с разной амплитудой. На са− мом деле все очень просто. Понятно, что соприсутствие двух таких сильных ак− ционеров является временной кон− струкцией, пусть она даже существует несколько лет, и рано или поздно раз− вязка наступит. Я не вижу смысла гадать о будущем. Раньше я собирался быть профессиональным регбистом, геофи− зиком, писателем. В конце концов при− шел к выводу, что все к лучшему! — Кто из страховщиков первым вый− дет на IPO — Ингосстрах, РЕСО или все−таки РОСНО? — Я думаю, такой гонки нет. Быть первым в IPO — в любой отрасли — де− ло неблагодарное. «Вымпелком» тоже провел IPO рань− ше, чем МТС, но у МТС это прошло зна− чительно успешнее. Я уже говорил од− нажды, что если бы спрос на бумаги российских страховщиков был ограни− чен и нужно было продать их как можно скорее, то мы бы, наверное, торопились. Ну а поскольку это далеко не так, то мы будем только рады, если раньше РОСНО на IPO выйдет кто−то из конкурентов. Например, в прошлую весну анонсиро− вался «Ингосстрах», так что, вполне воз− можно, первыми будут именно они. Я считаю, что если в отрасли нет ни одной публичной акции, лучше, чтобы до тебя «сломали лед» другие конкуренты. Чем больше расторгована отрасль, чем больше грамотных аналитиков, пишущих

про страхование, тем проще самоуве− ренной компании вроде нашей делать этот IPO. По любым параметрам наша компания соответствует всем междуна− родным требованиям, и в этом смысле у нас нет никаких комплексов неполно− ценности. Все готово — в смысле качес− твенной готовности. Что касается коли− чественной, то это решение акционеров. Они уже не раз говорили о том, что рано или поздно мы также выйдем на IPO. Но пока фиксированной даты нет, процесс вывода акций на биржу даже не начинался, и никакой информации на этот счет от акционеров я не получал. Дело менеджмента — быть готовым. — Вы сейчас готовитесь к IPO опосре− дованно, наращиваете капитализацию? — Весь вопрос в критической массе. Считается, что если ты не достиг даже оценочной капитализации в один мил− лиард долларов, трудно окупить затраты на вывод компании. Я говорю это с пози− ции практического опыта, поскольку участвовал в выводе на IPO МТС, АФК «Система», «Комстара», и с этой точки зрения РОСНО немного не хватает веса. Кроме того, при таком взрывном росте, который сейчас наблюдается в нашей отрасли, и, в частности в нашей компа− нии, каждый квартал резко повышает ее капитализацию. Поэтому акционеров, которые откладывают IPO, можно понять. Это искусство выбора момента: найти некий оптимум, чтобы компания активно развивалась, но еще не исчерпала по− тенциал роста. — Сколько стоит сегодня РОСНО? — Когда акции не торгуются, трудно сказать — нет объективных котировок. Нужно смотреть данные аналитиков: от полумиллиарда до миллиарда, в зависи−

прогноз консервативным. Во−первых, у нас объем собранных премий составляет около 1,3% ВВП, тогда как в Западной Европе — 7–8%. То есть даже если бы ВВП никуда не двигался и стоял на месте, мы бы просто за счет выбирания этой квоты выросли в три−четыре раза. Наде− юсь, за десять лет мы сравняемся с за− падными странами по этим показателям. Что касается перспективности от− дельных видов страхования, очевидно, что гораздо быстрее, чем в десятилет− ний срок, произойдет взрывной рост накопительного страхования жизни, и мы из фазы ожидания перейдем в фазу сбора урожая. На этой ниве на протя− жении последних лет мы, как первопро− ходцы, инвестируем миллионы долла− ров, но предстоящий бум стоит того. Одни уже сейчас закладывают инфра− структуру для последующего сбора этого самого урожая, а кто−то ждет до− казуемого роста. Я предвкушаю, что к нам в этом секторе рынка присоединят− ся другие игроки, потому что от этого выиграют все. Конечно, мы захотим, чтобы конкурентов стало меньше, но это будет потом. Рынок страхования жизни — один из самых перспективных, но пока застав− ляющих себя ждать. Чтобы его оценить, нужно смотреть на три−пять лет вперед. Есть международная статистика, говоря− щая о том, что страхование жизни долго копится, готовится, переминается с ноги на ногу, запрягает долго, а потом очень быстро взлетает. А бенефициариями взлета являются те, кто хорошо подгото− вился, потратился заранее на агентские сети, ноу−хау и т. д. Это более риско− ванная стратегия, потому что можешь «просидеть» на убытках дольше, чем

Ìû — î÷åíü êàïðèçíûé ïîêóïàòåëü, è не любим приобретать компании, из которых хочет уйти менеджмент мости от пессимизма или оптимизма аналитика и его осведомленности в на− шей отрасли. — Многие аналитики рисуют радуж− ные картины будущего страхового рынка России: мол, через 10 лет он увеличится в 10 раз. — В прогнозе UFG утверждается, что мы с 9,6 миллиарда долларов в 2005 году вырастем до 106 миллиардов в 2015–м. Я с этой оценкой согласен, считаю ее даже несколько стыдливой. РОСНО выросла за пять лет (если сравнить капитализацию сделки с Allianz, когда он входил в компа− нию) гораздо больше. Понятно, что это эйфорический темп роста, и он будет снижаться, но я считаю

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

ожидалось, но рано или поздно взлет будет. С этим, собственно, и связана не− спешность западных страховых компа− ний: у них же капитал дешевле, чем у нас. Для них заплатить с опозданием, но сразу «войти в рост» рациональнее, чем для российских компаний. ДНК мышления РОСНО явно пред− принимательская: мы любим органичес− кий рост, а не покупку чего−то, что сде− лали другие. Поэтому совершенно не удивительно, что менеджмент и акцио− неры РОСНО два года назад решили идти именно по такому пути. — Тем не менее, РОСНО покупает профильные активы. Активность на поле слияний и поглощений связана с IPO?

ËÅÂÀÍ ÂÀÑÀÄÇÅ, ÐÎÑÍÎ ТЕТ−А−ТЕТ

— Ни для кого не секрет, что до сих пор большинство лидеров российского страхового рынка росли органически. В то же время дальше консолидация будет происходить в том числе за счет слия− ния и поглощения — таково мнение рынка. Сжимание страхового рынка до сегодняшних девятисот компаний все эти годы в основном происходило за счет ухода мелкоты, кэптивов и схемных игроков. Но в последние, наверное, го− да два наблюдаются признаки роста М&А−активности. Причем первые шаги для дальнейшей консолидации начина− ются, как правило, с регионов. Мы тоже приобрели две компании в Санкт−Пе− тербурге. Наиболее значимая из них — «Медэкспресс». Это питерский лидер страхования ДМС, и мы решили, что, купив ее, сильно вырвемся вперед. Это очень удачная сделка, очень интерес− ный опыт с точки зрения интеграции купленного. Надо научиться это де− лать — иначе после поглощений могут начаться проблемы с «пищеварением». В целом же у нас очень густонасе− ленный радар сделок. Мы активно изу− чаем регионы. Нам интересны города− миллионники. Но беда в том, что мы — очень капризный покупатель, не любим приобретать компанию, из которой хочет уйти менеджмент, к тому же она должна быть близка нам по степени стерильно− сти баланса, операций. А с мелкими и средними региональными компаниями это, мягко говоря, не всегда так. Помимо этого, мы вели переговоры с несколькими нашими крупными конку− рентами. Но я не ожидаю, что будет много сделок: пока никто не торопится продавать, продолжается фаза эйфо− рии. А вот когда людям придется вкла− дывать все больше наличных, часть наверняка уйдет из этого бизнеса. На− конец, большие страховые компании зачастую принадлежат крупным сырь− евым ФПГ, которым и так деньги неку− да девать. Зачем им продавать быст− рорастущие сервисные компании, ведь они кушать не просят? — Как РОСНО инвестирует свой капитал и резервы? По западным ка− нонам? — Размещение резервов страховых компаний регулируется соответствую− щими органами. Не буду вдаваться в по− дробности, скажу лишь, что в целом все логично: страховые компании призваны держать свои деньги в надежных лик− видных активах и не заниматься их рас− пылением. Кстати, это вообще интерес− ная дискуссия: насколько правильно все это делается на Западе? Я сам ратую за приведение наших стандартов ведения бизнеса в соответствие с западными. Но мне часто приходилось видеть балансы западных страховых компаний, где сама страховая деятельность является почти убыточным делом и основной бизнес

делается на инвестициях. У нас есть нормативы, РОСНО четко в них уклады− вается. И мы свои деньги зарабатываем как раз в профильном бизнесе. Нам клиенты дают средства не для того, что− бы мы на них торговали экзотикой, а для того, чтобы получить выплаты в страхо− вых случаях. Если же мы возьмем день− ги и закопаем в какой−то «третий эше− лон» с надеждой на баснословные ба− рыши, а потом окажется, что король го− лый, нам будет очень плохо… — Нужно ли защищать внутренний финансовый рынок от иностранцев?

— Я считаю, что приток иностранно− го капитала не будет носить массовый характер. Знаете, если уж отечествен− ные компании так избирательны и кап− ризны при покупке российских балан− сов, то можно представить, насколько это будет трудно с точки зрения корпо− ративной культуры западным игрокам. Поэтому я думаю, что приход иностран− цев в ближайшие два−три года будет ощущаться исключительно в пределах Садового кольца. Могу ошибаться, но вряд ли произойдет какая−то экспансия в национальном масштабе.

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТЕМА ß ÒÅÁß ÑÚÅÌ

Всепоглощающая страсть Антон Белых

Çà÷åì ôåäåðàëüíûå êîìïàíèè ïîêóïàþò áèçíåñ â ðåãèîíàõ?

Бизнес — это товар. А у товаров, как известно, есть рыночная цена, они продаются и покупаются. Столичные компании активно опутывают своими сетями регионы, в том числе путем приобретения местных игроков. Ïðîöåññû êîíñîëèäàöèè èäóò ïîëíûì õîäîì, è âñå áîëüøåå ÷èñëî ðåãèîíàëüíûõ ïðåäïðèíèìàòåëåé çàäóìûâàåòñÿ î ïåðñïåêòèâå îáìåíà ñòàòóñà åäèíîëè÷íîãî ñîáñòâåííèêà íà «ïðåäïðèíèìàòåëüñêóþ ïðåìèþ», êîòîðóþ ñóëèò àëüÿíñ ñ áîëåå êðóïíûì ïðåäïðèÿòèåì âñåðîññèéñêîãî ìàñøòàáà. Òåì æå, êòî íè çà ÷òî è íè ïðè êàêèõ îáñòîÿòåëüñòâàõ íå ãîòîâ ðàññòàòüñÿ ñî ñâîèì äåòèùåì, â ñêîðîì âðåìåíè ïðèäåòñÿ ïîòåñíèòüñÿ, à òî è âîâñå óéòè ñ ðûíêà. 38

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

оссийские регионы перестают напоминать удельные княжест− ва, ведущие натуральное хо− зяйство. Эпоха «феодальной раздробленности» уходит, а консоли− дация, о которой так любят поговорить аналитики, — уже не план, а самая что ни на есть объективная реальность. Достаточно прокатиться по крупным городам страны, и многое встает на свои места. Где бы вы ни оказались, легко встретить вывески федеральных сетей, а на прилавках — те же самые товары хорошо знакомых производи− телей. «Московский» бизнес постепенно становится общероссийским, а жители многих регионов уже считают феде−

ß ÒÅÁß ÑÚÅÌ ТЕМА

География российского рынка M&A 2,4%

3,7%

3,2%

3,5%

6,3%

7,5%

13,3%

13,5%

30,3%

25% 20% 15%

Источник: Mergers.ru

% от общего количества учтенных сделок

30%

16,2%

По количеству сделок (âñåãî — 1 327) 35%

10% 5%

Це н

тр

ал ьн Пр ы ив й Ф ол О жс ки й Си Ф О би Се рс ве ро ки −З й Ф ап О ад ны й Ф Ю О жн ы й Ур Ф ал О Да ьс ль ки не й во Ф ст О о ч М ны еж й ре Ф ги О он ал ьн СН Г и ые Ба лт Ин ия ос тр ан ны е

4,4%

6,4%

1,8%

3,6%

8,7%

11%

37,9%

30% 25% 20%

Источник: Mergers.ru

15% 10% 5%

ль н

ра нт

Це

М еж р

ег

ио

на ль

ны

е Се в ы и еро й Си − Ф З О би а рс па ки дн Пр й ый ив Ф О ол жс ки й Ф Ур О ал ьс ки й Ф О Ю Да жн ль ы не й Ф во О ст оч ны й Ф СН О Ги Ба лт ия Ин ос тр ан ны е

% от общего количества учтенных сделок

35%

13,3%

По стоимости сделок (îáùàÿ ñóììà — $52 ìëðä) 40%

ральные розничные сети «своими». Впрочем, почему «считают»? Так и есть: нередко это действительно местный ритейлер, работающий под общенаци− ональной вывеской. И далеко не всегда по франчайзингу: все чаще крупные бизнес−структуры предпочитают мяг− котелой роли франчайзера сильную позицию полновластного владельца подконтрольных компаний.

Центробежная сила О том, что все большее число феде− ральных компаний предпочитает выхо− дить на региональные рынки путем слияния с местными игроками, красно− речиво говорят цифры. В 2005 году объем российского рынка слияний и

поглощений составил 51 миллиард долларов, а общее число сделок до− стигло 1 327. А уже в первом полугодии 2006−го, по данным KPMG, рынок вы− рос по сравнению с аналогичным пе− риодом прошлого года на 57%. В стоимостном выражении, по дан− ным проекта Mergers.ru, лидирующие позиции занимали и продолжают за− нимать сделки национального мас− штаба (межрегиональные): их доля в 2005 году составила 37,9% от всего объема рынка. Лидером по числу сде− лок остается Центральный федераль− ный округ, где в 2005 году было заре− гистрировано 402 сделки (30,3%). Од− нако, по словам специалистов, доля межрегиональных сделок уверенно

растет не только в стоимостном, но и в количественном выражении. Ничего удивительного: до недавних пор наи− более активно бизнес развивался в Москве и Санкт−Петербурге, а следо− вательно, основные слияния и погло− щения происходили именно здесь. Но затем кривая деловой активности по− шла вверх и в других городах ЦФО, что привело к расширению границ рынка слияний и поглощений. Долгое время московские компании, присматривавшиеся к растущим реги− ональным рынкам, не решались выхо− дить за пределы Московской области. Однако очевидно, что, консервируя бизнес в столице, трудно рассчитывать на позитивную динамику развития ком− пании и ее капитализации уже в бли− жайшей перспективе: будущее именно за общефедеральными сетями. Непрозрачность и неподготовлен− ность почвы в удаленных от центра ре− гионах, да и элементарный коммерчес− кий расчет привели к тому, что тестовой площадкой стали как раз географичес− ки близкие к Москве субъекты Федера− ции, что определяло до недавнего вре− мени лидерство ЦФО по числу сделок M&A. Сегодня же москвичей, стремя− щихся захватить региональные рынки, расстояния не пугают: с не меньшим пылом, чем, например, в Твери, они го− товы приобретать привлекательных местных игроков в Хабаровском крае. По всем прогнозам, скоро расста− новка сил на рынке слияний и поглоще− ний выровняется, а бесспорно лидиру− ющие позиции займут межрегиональные сделки. Обстоятельство, подтверждаю− щее эту гипотезу: «вширь» растут не только московские сети, но и местные игроки, которые все громче говорят о планах выхода на федеральный уро− вень. Реализация таких намерений — лишь вопрос времени. Впрочем, пока столичные компании доминируют на этом поле: для них региональная экс− пансия — не прихоть, а осознанная не− обходимость. — Развивающимся компаниям в большинстве рыночных сегментов не− обходимо выйти в регионы, чтобы уве− личить рыночную долю, а для компаний, ориентированных на конечного потре− бителя (сфера услуг, розничная торгов− ля), региональная экспансия выступает и вовсе основным условием выживания на рынке, — утверждает эксперт ИК «ФИНАМ» Сергей Харченко. — Выход в регионы — неизбежность для московских компаний, поскольку их денежные запасы велики, а террито− рий для развития не хватает, — согла− шается заместитель гендиректора ком− пании «Столичный аудиторъ» Юлия Замятина. Промежуточный итог: в регионах уже достаточно широко представлены все

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТЕМА ß ÒÅÁß ÑÚÅÌ

Продавцы? Нет, покупатели Процессы консолидации бизнеса èäóò â ðåãèîíàõ ïîëíûì õîäîì, îäíàêî ìíîãèå êîìïàíèè äî ñèõ ïîð ïðåäïî÷èòàþò ðàçâèâàòüñÿ ñàìîñòîÿòåëüíî, îòìåòàÿ ëþáûå ïðåäëîæåíèÿ èíâåñòîðîâ. Â ÷àñòíîñòè, ïîäîáíóþ ïîçèöèþ çàíèìàåò íèæåãîðîäñêàÿ ñåòü ÂÊÒ, êîòîðàÿ, ïî ñëîâàì èíñàéäåðîâ, «íå ñîáèðàëàñü è íå ñîáèðàåòñÿ ïðîäàâàòüñÿ». Î ñâîåì íàìåðåíèè íå óñòóïàòü ôåäåðàëàì äî ïîñëåäíåãî «Áèçíåñ-æóðíàëó» íà óñëîâèÿõ àíîíèìíîñòè çàÿâèë ñîâëàäåëåö êèðîâñêîé ïðîäóêòîâîé ñåòè. Ïî åãî ñëîâàì, íåçàâèñèìîå ðàçâèòèå êóäà ïðåäïî÷òèòåëüíåå: ñåòü çàíèìàåò âåñüìà ñèëüíûå ïîçèöèè íà ðûíêå ðåãèîíà, à ê òîìó ìîìåíòó, êîãäà «ôåäåðàëû» âñåðüåç âûéäóò íà ìåñòíûé ðûíîê, íàêîïëåííûå ðåñóðñû è îïûò ïîçâîëÿò äàòü «âàðÿãàì» äîñòîéíûé îòïîð. Íå æåëàåò ïðÿòàòüñÿ ïîä êðûëî ôåäåðàëüíûõ ñåòåé è êàçàíñêàÿ êîìïàíèÿ ÄÎÌÎ, òîðãóþùàÿ áûòîâîé òåõíèêîé. Êàê çàÿâèë êîððåñïîíäåíòó «Áèçíåñ-æóðíàëà Ðåñïóáëèêè Òàòàðñòàí» äèðåêòîð ïî ðàçâèòèþ êîìïàíèè Ðàôàèëü Ìóðàòîâ, êîíêðåòíûõ ïðåäëîæåíèé î ïðîäàæå áèçíåñà â êîìïàíèþ ïîêà íå ïîñòóïàëî, îäíàêî â ëþáîì ñëó÷àå ÄÎÌÎ äåëàåò ñòàâêó íà ñàìîñòîÿòåëüíîå ðàçâè-

сетевые ритейлеры, многие строитель− ные компании, рестораторы и т. д. Доль− ше всех в Москве «варился» «Седьмой континент»: представители компании за− являли о нежелании распыляться на ре− гионы, предпочитая борьбу за лидерство в столице. Однако на фоне стремитель− ного роста оборотов конкурентов и конт− ролируемой ими доли рынка «Седьмому континенту» пришлось срочно пересма− тривать политику: возможностей преус− петь, опираясь на прежнюю стратегию, становилось все меньше. Столичный ры− нок, даже с учетом области, оказался все−таки конечным. «Когда возможности для дальнейшего роста компании на оп− ределенном территориальном рынке ис− черпаны, она задумывается о расшире− нии географии деятельности. И здесь пе− ред ней возникают две задачи: выбрать «правильный» регион и выжить в конку− рентной борьбе», — комментирует стар− ший юрист Tenzor Consulting Group Алла Державина. По оценкам Елены Солдатовой, управляющего директора департамента

òèå â èíòåðåñíûõ, ñ òî÷êè çðåíèÿ áèçíåñà, ðåãèîíàõ. Ìàëî òîãî, îíà ñàìà âûñòóïàåò â ðîëè ñòðàòåãè÷åñêîãî èíâåñòîðà, ïðèîáðåòàÿ èãðîêîâ ïîìåëü÷å â äðóãèõ ðåãèîíàõ. «Ïðåèìóùåñòâà ñîáñòâåííîãî ðàçâèòèÿ — ýòî áåçóñëîâíàÿ ñâîáîäà, àêöèîíåðû ñàìîñòîÿòåëüíî îïðåäåëÿþò öåëè è ñòðàòåãèþ áèçíåñà. Ýòî îñîáåííî âàæíî, åñëè ðå÷ü èäåò î ðàçâèòèè â ðåãèîíàõ: ÄÎÌÎ çíàåò ñïåöèôèêó ðåãèîíàëüíûõ ðûíêîâ èçíóòðè, ïîñêîëüêó ñàìà ÿâëÿåòñÿ ðåãèîíàëüíîé êîìïàíèåé. Ìû âûñòðàèâàåì àðõèòåêòóðó áèçíåñà, êîòîðóþ ìû æå è ïðèäóìàëè, è îïèðàåìñÿ íå íà ìîñêîâñêèå îáðàçöû, à íà çàïàäíûå. Êðîìå òîãî, ñîáñòâåííîå ðàçâèòèå íåâåðîÿòíî èíòåðåñíî», — ãîâîðèò Ðàôàèëü Ìóðàòîâ. Ïðîòèâ ïðîäàæè áèçíåñà âûñòóïàåò è ëèäåð ðûíêà ìîáèëüíîé ñâÿçè Íèæíåãî Íîâãîðîäà ÍÑÑ — êîìïàíèÿ íà÷àëà ïðîöåññ êîíñîëèäàöèè èãðîêîâ ïîìåíüøå. «ÍÑÑ äîñòèãëà òàêîãî óðîâíÿ ðàçâèòèÿ, êîãäà ïîÿâëÿåòñÿ âîçìîæíîñòü ñàìèì ïðèîáðåòàòü îïåðàòîðîâ â äðóãèõ ðåãèîíàõ. Äëÿ ïîâûøåíèÿ ðåíòàáåëüíîñòè è êàïèòàëèçàöèè áèçíåñà â òå÷åíèå ïîñëåäíåãî ãîäà ìû àêòèâíî ñêóïàåì àêöèè äðóãèõ êîìïàíèé», — çàÿâèë «Íèæåãîðîäñêîìó Áèçíåñ-æóðíàëó» ïðåäñòàâèòåëü ÍÑÑ.

МСФО «PRADO. Банкир и Консуль− тант», большая часть слияний и погло− щений приходится преимущественно на города−миллионники, которые по потребительской активности и темпам развития рынка идут впереди других. Однако ориентация лишь на крупные

Êóïèòü ãîòîâóþ êîìïàíèþ äåøåâëå, ÷åì ñîçäàâàòü áèçíåñ ñ íóëÿ. На растущем рынке такая стратегия более чем оправдана города быстро изживает себя, ведь во многих сегментах эти, самые аппетит− ные, рынки уже поделены. — Поначалу существовал негласный список из 11 городов−миллионников, куда московские сети выходили в пер− вую очередь, — вспоминает старший консультант компании «Гурус» Алексей Москвич. — Теперь интерес представ−

Сделки Показательные сделки M&A в регионах Продавец

Покупатель

«Ïÿòåðî÷êà»

«Ïåðåêðåñòîê»

«Åâðîñåòü»

«Óëüòðà»

ÃÊ ÏÈÊ

«Ñòðîéèíâåñòðåãèîí»

Dixis

«Ñâÿçàð»

$3 млн

«Ãîëäåí Òåëåêîì»

«Òàòàðñêèå èíòåëëåêòóàëüíûå êîììóíèêàöèè»

$4 млн

ляют города с населением от 500 000 человек, но я уже встречал много ком− паний, в основном действующих на рынке одежды и продуктов питания, го− товых работать в маленьких городах. Так, в Кузнецке Пензенской области (100 ты− сяч жителей), находящемся на пересе−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

Цена сделки $300 млн $30–40 млн $100 млн

чении транспортных потоков, появился современный торговый комплекс, и не− которые московские брэнды уже там. Судя по всему, численность населения города или региона перестает быть клю− чевым критерием: инвесторов в куда большей степени интересует инвестици− онная привлекательность региона. И в этом смысле динамично развивающийся город с населением в сто тысяч человек, где рынок еще нарождается, свободен от конкуренции и обладает очевидным по− тенциалом для роста, может оказаться для москвичей более интересным, чем дотационный, едва сводящий концы с концами «полумиллионник». «Россий− ские регионы — огромный, неосвоенный рынок сбыта, который обещает сверх− прибыли грамотным и профессиональ− ным инвесторам», — уверена Алла Дер− жавина.

ß ÒÅÁß ÑÚÅÌ ТЕМА

Покупатели нашлись Пути и методы региональной экс− пансии каждая компания выбирает са− мостоятельно. Продуктовые ритейлеры нередко открывают в регионах мага− зины по франчайзингу, тогда как про− давцы мобильных телефонов предпо− читают покупать местных сбытовиков. Производственные фирмы хотят при− обрести местные заводы с необходи− мыми мощностями, а «строителей» интересуют имеющиеся у региональ− ных игроков земельные участки. Выбор способа регионального раз− вития (франчайзинг, филиалы, приоб− ретение местных компаний) индивидуа− лен, однако многие компании все чаще предпочитают осваивать регионы все− ми доступными методами. Так, «Пяте− рочка» (недавно компания выкупила акции «Перекрестка», после чего была создана объединенная компания X5 Retail Group), известная как крупней− ший франчайзер, решила приобрести бизнес своих наиболее успешных франчайзи (впрочем, в пресс−службе сети говорят, что конкретных планов по покупке других региональных сетей по− ка нет). Сеть салонов сотовой связи DIXIS, купившая уже несколько региональных салонов, одновременно развивает франчайзинг. «В настоящий период активной консолидации мы проводим политику быстрого захвата рынка и по− лучения своей доли в короткий проме− жуток времени», — поясняет директор департамента PR и внешних связей ГК DIXIS Татьяна Москалева. Значит, скупка региональных игроков продол− жится. Тем временем Divizion, по словам управляющего партнера Павла Карау− лова, остается единственной сетью в «телефонной рознице», развивающей− ся исключительно по франчайзингу: «Мы еще не покупали и пока не плани− руем покупать региональные сети. Франчайзинг как форму освоения рос− сийских регионов мы выбрали потому, что таким путем можно максимально быстро покрыть регионы с минималь− ными инвестициями». В то же время, по признанию Павла Караулова, компании интересны новые торговые площади «в хороших местах»: «Мы рассматриваем различные предложения по инфра− структуре». Общего правила, разумеется, нет. Так, «Эльдорадо», лидер в сфере розничных продаж бытовой техники и электроники, местные торговые компании не приоб− ретает. «Покупать местные сети как брэнды нам неинтересно. Наша сеть вполне самодостаточна», — заявил «Бизнес−журналу» Тимофей Суровцев, директор по связям с общественностью компании «Эльдорадо». Между тем «Цифроград» наряду с франчайзин−

говой схемой выстраивает собственную филиальную сеть, приобретая дей− ствующие салоны связи. «Построение крупной сети салонов — капиталоемкий процесс, — говорит исполнительный ви− це−президент компании Владимир Пля− ко. — В большей части регионов наши франчайзинговые партнеры самостоя− тельно развивают сеть. В ряде городов для того, чтобы занять достаточную долю на рынке, требуется финансовое участие самого «Цифрограда», в таких случаях мы выстраиваем собственную рознич− ную сеть». Ну а наиболее агрессивной

скупкой региональных розничных сетей прославились «Евросеть» (из последних громких покупок — питерская сеть «Уль− тра») и «36,6»: эти компании явно не жа− леют средств на консолидацию. До недавнего времени в процессе приобретения региональных компаний не участвовали крупные девелоперы, использовавшие для «захода» в рос− сийскую глубинку иные приемы. Однако в начале 2006 года стало известно, что один из лидеров рынка панельного до− мостроения группакомпаний ПИК при− обрела крупнейшую региональную ком−

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

100

200

250

300

350

400

Число сделок

Èñòî÷íèê: æóðíàë «Ñëèÿíèÿ è ïîãëîùåíèÿ»

657 220 102 83 58 58 56 52 51 48

Москва Санкт−Петербург Пермская область Краснодарский край Самарская область Республика Татарстан Московская область Республика Коми Республика Башкортостан Нижегородская область

100

200

300

400

500

600

700

Число сделок

Äàííûå ñ ìàÿ ïî äåêàáðü 2005 ãîäà Èñòî÷íèê: æóðíàë «Ñëèÿíèÿ è ïîãëîùåíèÿ»

в большинстве регионов», — подтвер− ждает Екатерина Осадчая.

Успешные поглотители

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

Эксперты рынка M&A уверены: в за− висимости от ситуации эффективными могут оказаться разные варианты. И все же у приобретения готового бизне− са есть очевидные плюсы. — Купить компанию зачастую дешев− ле, чем создавать с нуля, — поясняет Дмитрий Рожков, руководитель департа− мента инвестиционного консультирова− ния ИК «Ист Кэпитал». — На растущем рынке эта стратегия оправдана, ведь су− ществуют временныґе издержки запуска и раскрутки бизнеса в регионе.

50 $, млрд

панию «Стройинвестрегион». По сведе− ниям участников рынка, покупка была совершена ради имеющихся у «Строй− инвестрегиона» земельных участков. В пресс−службе ПИК подтвердили, что результатами покупки довольны и счи− тают сделку удачной как для себя, так и для партнера. Если основные проблемы строите− лей связаны с землей, то главная го− ловная боль операторов мобильной связи — частоты. «Мы покупаем ком− панию в регионе, если не можем вый− ти в этот регион самостоятельно (то есть не можем получить лицензию и частоты), — комментирует менеджер по связям с общественностью компа− нии «Вымпелком» (торговая марка «Билайн») Екатерина Осадчая. — Од− нако «Вымпелком» придерживается стратегии строительства собственных сетей, и старается избегать покупки местных операторов». Иная стратегия у МТС, которая, напротив, активно по− глощает региональных операторов сотовой связи. Впрочем, по оценкам ведущего аналитика Mobile Research Group Эльдара Муртазина, время ак− тивных покупок «большой тройкой» региональных компаний подходит к концу: в регионах осталось слишком мало серьезных независимых опера− торов. «Процесс региональных поку− пок завершается, мы уже присутствуем

150

124 0

197 165 129

246 209

— Покупка действующей торговой сети, несмотря на необходимость ре− брэндинга и связанные с этим дополни− тельные расходы, позволяет ритейлерам сразу обеспечить широкое присутствие на новом для себя рынке и ускорить про− цесс окупаемости инвестиций, — согла− шается финансовый аналитик «Брокер− кредитсервис» Татьяна Бобровская. Кроме того, покупка местных компа− ний предприятиями федерального уровня — один из самых простых спо− собов повысить капитализацию, что ак− туально на фоне нынешнего (пусть и несколько утихшего) «бума IPO». Акту− альным остается и вопрос конкуренции, ведь приобретение действующей сети не только автоматически удаляет с иг− рового поля конкурента, но и позволяет получить имеющиеся в его распоряже− нии ресурсы и связи. «Открывая фи− лиал, компания становится «воином», который «в поле один». Ему противо− стоит весь регион: конкуренты, местная власть, потребитель. Для завоевания позиций необходимо вкладывать ог− ромные ресурсы: финансовые, вре− менныґ е, кадровые... Готовое предпри− ятие, наоборот, будет приносить при− быль практически на следующий день после сделки», — напоминает партнер адвокатского бюро «РОС» Александр Орлов. Не следует сбрасывать со счетов и фактор коммерческой недвижимости, что особенно важно на розничном рын− ке. «В крупных городах, где действуют сильные местные ритейлеры, возника− ют проблемы с поиском свободных тор− говых площадей соответствующего формата, — замечает Татьяна Бобров− ская. — Лучшие помещения, как прави− ло, уже заняты, тогда как покупка дей− ствующей сети магазинов решает эту проблему». Еще лучше, если приобре− таемый ритейлер обладает собствен− ным распределительным центром: такой выстрел убивает сразу двух зайцев. «Покупка торговой сети и создание но− вого распределительного центра от− крывает возможности и для расшире− ния в соседние регионы, торговые объ−

355 331 267

Отрасль Нефтегазовая Пищевая промышленность Связь Финансы Торговля Машиностроение Металлургия Химия СМИ

Российский рынок M&A

Регионы — лидеры рынка M&A (2005 год)

Число сделок M&A в отраслях, данные с мая по декабрь 2005 года

ТЕМА ß ÒÅÁß ÑÚÅÌ

40 30 20 10 0

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 год

(прогноз)

Èñòî÷íèê: äàííûå àíàëèòè÷åñêèõ êîìïàíèé

ß ÒÅÁß ÑÚÅÌ ТЕМА

екты в которых также могут обслужи− ваться этим центром. Как правило, диа− пазон охвата для распределительных центров составляет от 300 до 500 кило− метров», — полагает Татьяна Бобров− ская. Никто не отменял и проблему кон− троля над региональными представи− тельствами — большой плюс покупки в этой связи видит Юлия Замятина: «По− купатель становится собственником

онального предприятия позволяет «производственникам» сэкономить на рабочей силе, с другой — расширить рынок сбыта производимой продук− ции, снизив при этом логистические издержки. Кроме того, по словам ви− це−президента компании «ФБК−Пра− во» Ирины Суховой, зачастую феде− ральные игроки приобретают пред− приятия из смежных сфер, создавая

Åñëè ðàíüøå èíòåðåñ ôåäåðàëîâ ðàñïðîñòðàíÿëñÿ òîëüêî íà ãîðîäà−ìèëëèîííèêè, òî сегодня инвесторов привлекают и небольшие города бизнеса, что исключает проблемы, свя− занные с недобросовестностью или не− компетентностью франчайзи». Очевидно, что для развивающихся производственных компаний альтер− нативы сделкам M&A практически нет. Так, весьма агрессивно продолжают скупать региональные молокозаводы «Вимм−Билль−Данн» и «Юнимилк», приобретают производственные мощ− ности в регионах и производители ме− бели. С одной стороны, покупка реги−

тем самым холдинги полного цикла: для того чтобы самостоятельно выйти в розницу, производственной компании потребуются годы. Очевидно, в такой ситуации проще купить действующего ритейлера. — Крупные компании строят всю цепочку самостоятельно. Они поку− пают добывающие, перерабатыва− ющие, распространяющие предпри− ятия и получают в итоге вертикально выстроенную систему. Таким образом

достигаются две основные цели: со− кращаются издержки и затраты, а само предприятие находится в боль− шей безопасности, так как оно не зависит от поставщиков, распростра− нителей и т. д., — комментирует Алек− сандр Орлов. — Покупка компании снимает риски выхода в регионы: приобретаются сра− зу и доля рынка, и персонал, и бизнес− контакты, и многое другое. По сути, это наиболее эффективная, хотя и самая затратная модель освоения региональ− ных рынков, — резюмирует Сергей Харченко. В некоторых сегментах (услуги мо− бильной связи, продажа сотовых теле− фонов) процессы трансрегиональной консолидации уже заканчиваются, а в некоторых — только начинаются. Неос− военных территорий еще достаточно, но занять их без боя уже не удастся: федералам приходится конкурировать не только между собой, но и с местны− ми компаниями, многие из которых го− товы «стоять до последнего». «Прода− ваться» готовы далеко не все, причем вопрос цены играет здесь вовсе не ре− шающую роль. Тем более что многие потенциальные продавцы бизнеса на самом деле сами хотят стать покупате− лями.

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТЕМА ß ÒÅÁß ÑÚÅÌ

Êàê ñòàòü ïðèâëåêàòåëüíûì äëÿ ñòðàòåãè÷åñêîãî èíâåñòîðà?

Товарный вид

Антон Белых

Нет ничего дурного в том, что более крупная компания делает предложение о продаже бизнеса региональному игроку меньшего масштаба. Ýòî íîðìàëüíàÿ ðûíî÷íàÿ ïðàêòèêà. Êóäà õóæå, åñëè ñ ïðåäëîæåíèÿìè ïðîäàòü áèçíåñ ê âàì íèêòî íå îáðàùàåòñÿ.

даваться на милость победителя и вливаться в стройные ряды его армии, победоносно шествую− щей к цели, неприятно. В глуби− не души остается ощущение, что враг был не таким уж непобедимым, и сра− жаться с ним можно было вполне ус− пешно — не хватило только умения или сил. Но хуже, когда победителю проще избавиться от поверженного противника, чем взять его к себе на службу. Среди собственников многих регио− нальных компаний бытует миф: если уж какой−то федеральный монстр решил занять позиции путем приобретения местных игроков, то скупать он будет всех без разбора, не обращая внимания на успешность и уровень привлекатель− ности активов. Если бы так… В действи− тельности анализ привлекательности потенциальных объектов приобретения становится все более глубоким. К тому же кое−кого проще разорить, чем купить. Плохо, если тебя не любят. А еще ху− же, если не замечают. Как же стать при− влекательным для крупных инвесторов?

Скорая помощь Выходя на рынок региона, крупные игроки федерального уровня всегда разрабатывают стратегию и тактику экспансии. Непосредственной актив− ности предшествуют маркетинговые ис− следования клиентских предпочтений, деловой практики региона, уровня кон− куренции, реального положения дел у местных компаний. Затем начинается зондирование почвы — предваритель− ные переговоры с ключевыми участни− ками рынка. Процесс занимает доволь− но много времени, поэтому любому предпринимателю, всерьез оцениваю− щему перспективу сдачи позиций стра− тегическому инвестору, полезно как можно раньше получить информацию о планах федералов. Если переговоры с другими пред− приятиями региона уже идут, а к вам не поступило ни одного звонка — пора на− сторожиться. Возможно, вас просто не заметили. А может быть, умышленно игнорируют. В такой ситуации полезно проявить некоторую активность, преж−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

де всего информационную. Например, высказать в местной деловой прессе свое мнение по поводу нашествия мос− квичей. Или, напротив, организовать «утечку» информации: дескать, компа− ния начала консолидацию активов в од− но юрлицо (что в большинстве случаев означает подготовку к продаже). Если это не сработало, то, похоже, пора гото− виться к худшему: не замечают вас умышленно. Разумеется, во всем мире распро− странена практика прямых предложений как о продаже, так и о покупке бизнеса. Но психологически руководителю реги− ональной компании очень трудно пойти на такой шаг: сложно отделаться от ощущения, что прямое обращение по− хоже на капитуляцию и мгновенно снизит стартовую цену, с которой можно будет начинать торг. «Это ты к нам пришел, а не мы к тебе» — слабая позиция. Что делать, если не покупают и не замечают? Да то же, что и любая деви− ца на выданье: включить на полную мощность систему маркетинговых ком−

ß ÒÅÁß ÑÚÅÌ ТЕМА

муникаций, чтобы обратить на себя внимание. Для начала полезно оценить масшта− бы бедствия. Есть вероятность, что «ва− ряги» пока просто не готовы осущест− влять масштабные вложения в регионе, а потому интересуются лишь мелкими иг− роками или попросту зондируют почву, собирая более подробную информацию о серьезных компаниях, в том числе и о вашей. Если так, ничего страшного. Зна− чит, стоит подождать, пока компания фе− дерального масштаба закончит рекогно− сцировку и, скорее всего, сама подаст сигнал о начале возможных контактов. Можно провести и «стимулирующие мероприятия»: активизировать реклам− ную кампанию, открыть новую торговую точку, заранее оценить свой бизнес и организовать новые информационные «утечки». Можно начать приводить в по− рядок отчетность и вообще придать «то− варный вид» имеющимся активам (или вывести из общей структуры предпри− ятия те активы, которые предпринима− тель не намерен продавать ни при каких условиях). Такие мероприятия позволят в даль− нейшем быстрее подготовить сделку и дадут преимущества перед конкурента− ми, которые после поступления анало− гичных предложений вынуждены будут проделывать то же самое в пожарном порядке. Если компания уже «причеса− на», за нее можно выручить больше, чем в ситуации, когда придется экстренно наводить порядок в делах. Что делать, если ваша компания просто не интересна разворачиваю−

щейся в регионе бизнес−структуре, то− гда как ее расширение, скорее всего, сильно ударит по вашим позициям? Ва− риантов много. Можно оплатить прове− дение «независимого исследования» рынка, по итогам которого (результаты следует немедленно передать в СМИ) ваша компания окажется среди лидеров. Другой вариант — постоянно «путаться под ногами» у покупателя. Так, если фе− деральная сеть участвует в тендере на покупку лакомого объекта недвижимос− ти, можно попытаться принять участие в конкурсе и, по возможности, перекупить лот. Шансы небольших местных игроков и крупных федеральных сетей — при наличии у первых устойчивых связей в местной администрации — порой ока− зываются равными. Самый сложный и опасный путь — вступить с федералами в открытую конкуренцию. Учитывая, что некоторые крупные сети давно набили руку на разорении региональных соперников благодаря возможности работать «в минус» чуть ли не годами, такой способ поведения трудно рекомендовать, это должен быть личный выбор предпри− нимателя.

менте, — скорее всего, результат про− счетов, совершенных прежде. Нужно ли быть лидером, чтобы ока− заться безусловно интересным для стратегического инвестора? Вовсе нет. Статистика показывает, что добротных «середняков», обладающих потенциа− лом для роста, покупают даже более охотно, чем региональных лидеров. Как минимум, это дешевле. Так, если пред− положить, что завтра на российский рынок «мобильной» розницы выйдет ги− гантская транснациональная корпора− ция, вряд ли первым ее шагом станет приобретение (или попытка приобрете− ния) «Евросети» или «Связного». Наверняка в ее поле зрения сначала оказались бы компании, занимающие места ближе к концу первой десятки. Заметим: аптечная сеть «36,6» в регио− нах точно так же покупает как раз креп− ких середняков, что позволяет ей затем быстро занять лидирующие позиции за счет общего количества торговых точек. Другой вопрос — как оказаться в числе таких «крепких середняков». Ли− дер всегда один, а вот догоняющих — много.

Цель оправдывает средства Средний класс Ситуация, смоделированная «Биз− нес−журналом» по итогам общения с десятками региональных предпринима− телей и намеренно упрощенная, на са− мом деле довольно типична. Но главное, отсутствие интереса к местной компании со стороны столичного «варяга», рабо− тающего в той же нише, в том же сег−

— Главное правило: хочешь обратить на себя внимание — стань успешным. Неуспешный бизнес никого не привле− кает. Если предприятие нерентабель− ное, а спроса на его продукт нет, то за− чем такой бизнес покупать! — поясняет логику инвесторов Александр Орлов, партнер адвокатского бюро «РОС». — Совсем другое дело, если московская

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТЕМА ß ÒÅÁß ÑÚÅÌ

компания считает, что предприятие ока− залось в плачевном состоянии не по объективным причинам, а по вине руко− водства, из−за ошибок управленцев. То есть стратегия успеха в перспективе просматривается явно. Тогда предпри− ятие тоже могут приобрести. Но… за ко− пейки. Заметная тенденция: столичные стратегические инвесторы часто при− обретают именно динамично развиваю− щиеся предприятия, которые показыва− ют рост, а не огромные, но неизменные обороты. «При выборе партнера в ре− гионах мы руководствуемся двумя кри− териями. Первое — способность занять 20% местного рынка в перспективе, второе — желание сделать это», — под− тверждает исполнительный вице−пре− зидент «Цифрограда» Владимир Пляко. При этом привлекательность того или иного предприятия зависит от целей, ко− торые преследует инвестор, выходящий на рынок региона. Именно эти цели и определяют список требований к вы− ставляемым на продажу активам. Одним из ключевых критериев не− редко оказывается наличие на балансе регионального предприятия привлека− тельных активов. «Купля−продажа биз− неса (как такового — Прим. ред.) в реги− онах еще не очень распространена. Кроме того, покупателю, как правило, интересны земля, недвижимость и сред− ства производства, которые позволяют достаточно быстро и без больших затрат наладить производственный процесс и начать выпускать продукт. Не следует забывать, что во многих случаях регио− нальные предприятия представляют со− бой «останки» некогда крупных совет−

ских, у которых остались неплохие акти− вы, но они влачат жалкое существование, не имея ни средств, ни хорошего ме− неджмента», — говорит заместитель ге− нерального директора компании «Сто− личный аудиторъ» Юлия Замятина. Все это прямо относится и к рознице. Если магазины местной сети располо− жены в удачных местах, компания ока− жется привлекательной независимо от раскрученности брэнда. Правда, с од− ной оговоркой: местная сеть может вла− деть как удачно расположенными объ− ектами, так и откровенно бесперспек−

Второй способ таит в себе опреде− ленные риски: продав федеральному игроку самые интересные площадки, вы, скорее всего, сделаете свой бизнес неконкурентоспособным (при условии сохранения бизнес−модели и рыночной ниши). Соглашаться на такие предло− жения следует только в том случае, если это лучший из всех возможных вариан− тов. Кстати, цена, которую дает покупа− тель, может превзойти совокупную сто− имость всех имеющихся объектов не− движимости. «У моего клиента из Орла был продовольственный магазин в цен−

Áèçíåñ, âûñòðîåííûé êàê ìàøèíà äëÿ ïîëó÷åíèÿ ïðèáûëè, куда интереснее инвестору, чем выращенный на продажу гибрид тивными. В этом случае у федерального игрока есть возможность договориться о покупке лишь самых интересных пло− щадок, не приобретая всю сеть. Директор департамента PR и внеш− них связей ГК DIXIS Татьяна Москалева подтверждает, что компания рассматри− вает два варианта покупки региональ− ных фирм: «В первом случае приобре− таемая компания должна иметь сущест− венную долю рынка в регионе, что само по себе интересно с точки зрения при− обретения всей сети. А во втором случае мы пытаемся договориться об адресной программе и покупаем отдельные наи− более интересные магазины, что су− щественно дешевле».

тре города. Помещение было так вы− годно расположено, что федеральная компания купила его по цене, в два с половиной раза превышающей рыноч− ную. Купила, не торгуясь», — вспоми− нает старший консультант группы «Гу− рус» Алексей Москвич. — Принято считать, что недвижи− мость покупают в Москве, а в регио− нах — бизнес, потому что стоимость не− движимости там мизерная, и основную ценность бизнеса составляет не она, а нематериальные активы: наличие свя− зей, клиентов, поставщиков, налаженная инфраструктура и т. п., — говорит Алек− сандр Орлов. — Такой подход имеет право на существование, однако он не

Поговорим? Можно вырастить очень привлекательный бизнес, êîòîðûé çàèíòåðåñóåò ìíîãèõ èãðîêîâ. Íî ñäåëêà òàê è íå ñîñòîèòñÿ, åñëè ñòîðîíû íå ñóìåþò äîãîâîðèòüñÿ î äåòàëÿõ. Íàèáîëåå áîëåçíåííûé âîïðîñ — öåíà. Âëàäåëåö áèçíåñà, êàê ïðàâèëî, ñêëîíåí ïåðåîöåíèâàòü ñâîå äåòèùå, à ïîêóïàòåëü, íàîáîðîò, ñòðåìèòñÿ çàïëàòèòü çà àêòèâ êàê ìîæíî ìåíüøå. Â ýòîì ñëó÷àå íåîáõîäèì ðàçóìíûé êîìïðîìèññ, êîòîðûé ïîçâîëèò îáåèì ñòîðîíàì ïîëó÷èòü âûãîäó îò ñäåëêè. Ïîýòîìó çàâûøàòü öåíó ïðîäàâöó ÿâíî íå ñòîèò, à îöåíêó áèçíåñà ñëåäóåò ïðîâîäèòü íå «íà ãëàçîê», à ïî âñåì ïðàâèëàì, ÷òîáû èíâåñòîð ïîíèìàë, îòêóäà âçÿëèñü òå èëè èíûå öèôðû. Äðóãîé êàìåíü ïðåòêíîâåíèÿ — ìåñòî áûâøåãî âëàäåëüöà â îáúåäèíåííîé êîìïàíèè. Ó÷àñòíèêè ðûíêà ðàññêàçûâàþò î ñëó÷àÿõ, êîãäà ñäåëêà ñðûâàëàñü òîëüêî ïîòîìó, ÷òî ïðîäàâåö íå õîòåë ïîëíîñòüþ âûõîäèòü èç áèçíåñà, à ïîêóïàòåëü íå ãîòîâ áûë ãàðàíòèðîâàòü åìó ìåñòî íàåìíîãî òîï-ìåíåäæåðà. Êîíå÷íî, ñè-

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

òóàöèè áûâàþò ðàçíûå, íî ìîæåò áûòü, áûâøåìó âëàäåëüöó ëó÷øå ïðèìåíèòü ñâîé îïûò è âûðàñòèòü åùå îäèí áèçíåñ, ÷åì áîðîòüñÿ çà ñïîðíîå ïðàâî îñòàâàòüñÿ òîï-ìåíåäæåðîì ïðîäàííîé êîìïàíèè? Âïðî÷åì, áûâàåò è íàîáîðîò: áûâøèé âëàäåëåö ïðîñòî íå õî÷åò îñòàâàòüñÿ ó ðóëÿ êîìïàíèè. «Áûâøèì âëàäåëüöàì áèçíåñà íå âñåãäà óäàåòñÿ ïðèìèðèòüñÿ ñ ðîëüþ íàåìíûõ ìåíåäæåðîâ. À äëÿ íàñ íàëè÷èå ó ðóëÿ îñíîâàòåëÿ áèçíåñà — âàæíîå óñëîâèå. Ñåé÷àñ ìû ïðåäïî÷èòàåì èñïîëüçîâàòü ìîäåëü, ïðè êîòîðîé ìû âûêóïàåì ó âëàäåëüöà êîíòðîëüíûé ïàêåò àêöèé, è ïðè ýòîì îí ñòàíîâèòñÿ óïðàâëÿþùèì ïàðòíåðîì, òî åñòü ó÷àñòâóåò â ðåçóëüòàòàõ äåÿòåëüíîñòè», — ãîâîðèò Ìèõàèë Êðàñíîâ (Verysell). Ñîðâàòüñÿ ñäåëêà ìîæåò è â òîì ñëó÷àå, åñëè ó êîìïàíèè íåñêîëüêî ñîáñòâåííèêîâ, íå èìåþùèõ êîíñîëèäèðîâàííîé ïîçèöèè ïî âîïðîñó ïðîäàæè. Âîñïðåïÿòñòâîâàòü óñïåøíîé ñäåëêå ñïîñîáíî è ýëåìåíòàðíîå íåóìåíèå âåñòè ïåðåãîâîðû, íåðâîçíîñòü, íåàäåêâàòíîñòü êàê ïðîäàâöîâ, òàê è ïîêóïàòåëåé.

ß ÒÅÁß ÑÚÅÌ ТЕМА

совсем корректен, ведь покупка акти− вов — это и есть один из способов ку− пить бизнес как таковой. Например, приобретение акций региональной ком− пании может сделать покупателя ответ− ственным за ее прежние обязательства, тогда как покупка активов не транслиру− ет ему долгов продавца. В то же время она влечет за собой необходимость пе− резаключать договоры на новую компа− нию и т. п. Впрочем, в большинстве слу− чаев это не проблема. Так что покупают всегда в первую очередь бизнес. А уж способы покупки разнятся в зависимос− ти от конкретного предприятия. Если же главной целью приобре− тения является нейтрализация конку− рента, то критерий привлекательности один: необходимо действительно быть заметным конкурентом московской ком− пании, решившей начать работу на региональном рынке. Причем таким конкурентом, с которым волей−неволей придется считаться, сохранив его неза− висимость. В некоторых сферах бизнеса покуп− ка компании — это в первую очередь покупка кадров (консалтинг, аудит, юридическая практика). Однако такая форма таит в себе серьезные риски для покупателей. «Нередки случаи, ког− да, купив компанию, инвестор остается у разбитого корыта, так как бывший вла− делец основывает новую и уводит всю команду за собой», — признает прези− дент Verysell Group Михаил Краснов. — Покупка консалтинговых компа− ний выглядит бессмысленно, если не приобретается брэнд, ведь у них есть только люди и опыт, которых, строго го− воря, купить нельзя. Поэтому мы, на− пример, не покупаем региональные компании, а сотрудничаем с ними, что позволяет свести риск ухода кадров к минимуму, — говорит вице−президент компании «ФБК−Право» Ирина Сухова. Впрочем, порой компании приобре− таются ради наработанной клиентской базы. Тогда ни брэнд, ни лояльность со− трудников инвестора не интересуют. В таком случае наибольший интерес у по− купателя вызовет та фирма, у которой эта база шире (например, сотовые опе− раторы зачастую ориентируются на число абонентов). Кроме того, потенциально привле− кательные компании — поставщики продукции. Их приобретение позволяет покупателю снизить издержки, так как внутренние цены всегда ниже внеш− них. Но и здесь следует быть внима− тельным: интерес у приобретателей вызовет только тот поставщик, покупка которого может обеспечить синергети− ческий эффект. Помимо перечисленного, есть и веч− ные ценности. Одно из важных требова− ний, предъявляемых продавцом, — про− зрачность бизнеса регионального парт−

нера: покупать кота в мешке не хочет никто. При этом прозрачность вовсе не равна вульгарно трактуемой россий− скими налоговиками «белизне». Если вы решили продавать актив, то приводить в порядок налоговую отчетность вовсе не обязательно (хотя и желательно). Куда важнее добиться того, чтобы потенци− альный покупатель понимал, что именно он приобретает, иметь возможность от− крыть картину финансовых потоков: за− путанная структура собственности и множество фирм−однодневок не вызы− вают оптимизма ни у чиновников, ни у стратегических инвесторов. Готовиться к продаже бизнеса нужно заранее, опережая действия покупателя, а не догоняя его. И вот чего уж точно не стоит делать, так это ждать, пока инвес− торы «придут сами». Могут и не прийти. — Продажа компании может быть ус− пешной, если собственник актива и его консультанты сосредоточатся на поиске инвестора: установят контакты с груп− пами наиболее перспективных покупа− телей, проинформируют их о новых возможностях, связанных с приобрете− нием выставленного на продажу актива, и заключат сделку на максимально вы− годных в сложившихся обстоятельствах условиях, — рассказывает эксперт ИК «ФИНАМ» Сергей Харченко. — На практике решение этих задач вылива− ется в реализацию программы конкрет− ных мероприятий, зачастую требующих привлечения значительных ресурсов (временныґ х, человеческих, финансо− вых). К сожалению, эти мероприятия не всегда дают ожидаемый результат. Один из нижегородских заводов, про− изводящих строительные материалы, продается уже более полутора лет, в рекламу вложено более 30 тысяч дол− ларов, при этом заявленная стоимость компании невелика — всего 750 тысяч долларов. В этом случае ошибка соб− ственников заключается в попытке све− сти стратегию и тактику продажи биз− неса к массированной рекламе. Прочие элементы, необходимые для соверше− ния успешной сделки, они просто игно− рируют. Для того чтобы избежать бесполезной траты времени и ресурсов, консультанты рекомендуют начинать работу над про− ектом продажи бизнеса с критического анализа и поиска ответов на ключевые вопросы: «Что продается?», «Кому это может понадобиться?», «По какой цене это можно предлагать?», «Как донести информацию до потенциальных покупа− телей?» и «Что является альтернативой, если продажа не увенчается успехом?». По мнению Сергея Харченко, проще всего сконцентрироваться на таких по− зициях, как «источники доходов» (соб− ственно бизнес с присущими ему рис− ками) или «производственные площад− ки» (активы).

Удачным способом повышения инвес− тиционной привлекательности частной компании является и предварительное слияние с другими игроками рынка, что позволяет покупателю одной сделкой ре− шить сразу несколько задач. «Возмож− ность получения дополнительного синер− гетического эффекта повышает инвести− ционную привлекательность бизнеса, что, в свою очередь, дает возможность со− вершить сделку по более высокой це− не, — уверен Сергей Харченко. — Клас− сический пример: сокращение затрат в два раза за счет ликвидации части уп− равленческого аппарата при объедине− нии двух туристических сетей». Идеальным продавцом была бы ком− пания, которая самостоятельно консо− лидировала бы весь региональный ры− нок, после чего с выгодой продалась бы инвестору. Но… все понимают: такая корова нужна самому! И все же главный рецепт успеха ле− жит в иной плоскости. Бизнес, с само− го начала выстроенный как машина ге− нерации прибыли для владельцев, нравится инвесторам куда больше, чем тепличный проект, специально выра− щенный для продажи. Никто не любит картофельные мутанты−переростки. Ведь на две трети они состоят из воды и канцерогенов.

115035, Москва, Раушская набережная, д. 4/5, стр. 1 Метро «Новокузнецкая» Тел./факс: (495)777 02 08

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТЕМА ß ÒÅÁß ÑÚÅÌ

Ïî÷åìó è êàê ðåãèîíàëüíûå êîìïàíèè ïðîòèâÿòñÿ ñëèÿíèÿì?

Ни шагу назад! Антон Белых

Ñîõðàíåíèå íåçàâèñèìîñòè áèçíåñà îò ôåäåðàëüíûõ èãðîêîâ ïî÷åìó−òî ñ÷èòàåòñÿ â ðåãèîíàõ ÷óòü ëè íå ïîäâèãîì, îäíàêî в долгосрочной перспективе такая стратегия может оказаться вредной, если не губительной.

тношение к москвичам, выходя− щим на региональные рынки, — двоякое. С одной стороны, ясно: экспансия игроков федерально− го уровня ведет к более динамичному развитию самих регионов и местного бизнеса. С другой — москвичей считают чуть ли не захватчиками, которые отби− рают у местных бизнесменов последний шанс удержаться на плаву. Обе точки зрения имеют право на су− ществование. С той лишь оговоркой, что первый подход к экспансии федераль− ных игроков проповедуется местными предпринимателями ровно до тех пор, пока она не касается их непосредствен− но. Но как только это происходит, вокруг «агрессоров» возникает негативный шумовой фон, порой перерастающий в банальную и совершенно не конструк− тивную истерику. Наслушавшись страшных историй о рейдерах, многие региональные пред− приниматели с ходу отказываются от любых, даже самых выгодных предло− жений о продаже бизнеса или его час− ти. Как следствие — недоразумения, которые нередко переходят в открытую конфронтацию с применением самых разных способов борьбы. Все силы бросаются на то, чтобы любой ценой сохранить свой бизнес и не уступить его федералам. «Лучше я буду бедным не− удачником, но независимым, чем продам

свой бизнес» — лозунг настолько же популярный, насколько и спорный. Ведь сам факт, что ваша компания привлек− ла к себе «инвестиционный» интерес более мощного предприятия феде− рального масштаба, — свидетельство успешности, а продажа успешного биз− неса на пике развития сулит его вла− дельцу значительную предпринима− тельскую премию. Наконец, продавать растущий бизнес куда выгоднее, чем распродавать активы. Впрочем, выбор есть далеко не всегда (и в этом причина большинства эмоций): отказ от сделки и стремление стоять «насмерть» — зача− стую действительно смертельное ре− шение для бизнеса. — Когда на местный рынок выходит игрок национального масштаба, реги− ональным компаниям следует оценить свои возможности противостоять в конкурентной борьбе. Если есть со− мнения, лучше договориться о продаже бизнеса, пока «федерал» заинтересо− ван в выходе на рынок таким способом. Конкурировать с более крупным игро− ком всегда труднее, и велика вероят− ность, что стоимость компании начнет снижаться, — подтверждает гипотезу «Бизнес−журнала» управляющий ди− ректор проекта Mergers.ru Юрий Игна− тишин. — Бизнес должен быть эффектив− ным и конкурентоспособным. Если мо−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

сковская компания предлагает достой− ную цену за проблемный бизнес (не− большая отдача, хроническая нехватка оборотных средств, слабая система сбыта, отсутствие возможности обнов− лять оборудование и ассортимент и т. д.), то местной компании гораздо вы− годнее «продаться», — соглашается Алла Державина, старший юрист Ten− zor Consulting Group. Такого же мнения придерживается эксперт ИК «ФИНАМ» Сергей Харченко: «Если собственник считает, что у него есть потенциал и ресурсы для дальнейшего развития, то бизнес продавать не стоит. В любом случае необходим тщательный анализ предложения. Нередко оказывается так, что продать бизнес проще, чем развивать его». Мощные «тылы» позволяют крупным компаниям предлагать рынку более интересные продукты и привлекатель− ные цены. «Федеральные сети обла− дают развитой системой логистики и за счет эффекта масштаба могут конку− рировать с местными сетями в сфере ценообразования», — напоминает фи− нансовый аналитик компании «Бро− керкредитсервис» Татьяна Бобровская. Поэтому перспективы независимого развития местных компаний и противо− стояния москвичам кажутся сомни− тельными. — Противостояние имеет смысл, если у бизнеса сильные позиции, потенциал развития и он не нуждается в участии каких−либо иных лиц (тех же федера− лов), — утверждает Юлия Замятина, за− меститель генерального директора ком− пании «Столичный аудиторъ». — Если же нет возможности удерживать свои позиции в регионе, нет потенциала, по− зволяющего развивать свой бизнес, и вы понимаете, что сейчас компания более привлекательна для покупателей, чем будет через год, то решение о ее прода− же в этот момент станет вполне своевре− менным и разумным.

ß ÒÅÁß ÑÚÅÌ ТЕМА

Чужие Почему продажа бизнеса московским «варягам» до сих пор считается в реги− онах чуть ли не позором? Эксперты уве− ряют, что все дело в личных амбициях и сформировавшихся стереотипах. — Если речь заходит о противостоя− нии исключительно федералам, то при− чины, движущие местными предприни− мателями, скорее личностные: гордость, нежелание пускать в город чужаков, приверженность традициям сохранения облика города и т. д., — рассуждает партнер адвокатского бюро «РОС» Александр Орлов. — То есть это стерео− типы, которыми не должен руководство− ваться здравомыслящий бизнесмен. Когда логика уступает место эмоциям, компании начинают делить на «наших» и «чужих», «местных» и «пришлых». И появляются лозунги: не дадим испортить наш город, чужакам здесь не место, со− храним город прежним. Это заранее проигрышная позиция. Иногда предприниматели просто бо− ятся продешевить, ведь правильно рас− считывать стоимость своего бизнеса умеют немногие. Подогревают такие по− дозрения постоянно всплывающие ис− тории о скупаемых за копейки активах. Тем временем доля недружественных поглощений в регионах пока не высока. «Если говорить о рейдерстве в регио− нах, то москвичи не особо активны в этой сфере. Для работы в ней нужны хоро− шие контакты с региональными чинов− никами, а здесь у местных предприятий нередко оказывается перевес», — по− лагает эксперт ИК «ФИНАМ» Сергей Харченко. Однако число таких захватов будет расти. «Доля корпоративных кон− фликтов постепенно смещается из Москвы в регионы. Количество недру− жественных поглощений в столице за последний год сократилось практически в три раза. В поисках более масштабных проектов многие компании рынка слия− ний и поглощений направились в реги−

оны. Так, в марте в Тульской области бы− ло зафиксировано около 30 случаев не− дружественного поглощения предпри− ятий», — напоминает Алла Державина. Однако страх перед рейдером — еще не повод ставить крест на взаимо− выгодных рыночных сделках. То же са− мое можно сказать и об отношениях местного бизнеса с чиновниками и криминалом. Известно, что во многих регионах предпринимателям требуется «разре− шение» на продажу бизнеса. — «Телефонное право» пока еще никто не отменял, — признает Алек− сандр Орлов. — Чиновники — это ме− стные царьки. Они — начало и конец любого бизнеса, они могут разрушить любую сделку. И, разумеется, у мест− ных предприятий к ним дорога протоп− тана, чего не скажешь о московских гостях. — Наличие у региональной компа− нии сильного административного ре− сурса является существенным факто− ром как при заключении сделки (тогда покупатель получает потенциальную поддержку местной власти), так и в де− ле «сопротивления» (федералы будут вынуждены искать адекватный ресурс либо отказаться от попыток захватить эту компанию), — добавляет Юлия За− мятина. Бизнес, принадлежащий местному предпринимателю, куда проще контро− лировать и облагать данью, нежели ком− панию федерального уровня. На «сво− их» легче «наезжать», добиваясь вы− полнения собственных требований. С московскими же компаниями все иначе: здесь «веса» царьков обычно не хвата−

ет. И все же практика «визирования» местными чиновниками и авторитетами каждой сделки купли−продажи бизнеса уходит в прошлое. На смену тотальному контролю при− ходит контроль точечный, связанный с обороной лишь определенных объектов или рыночных сфер региона. Мало того, все чаще местные власти, напротив, поддерживают приход федеральных се− тей. «Чиновники зачастую оказывают поддержку именно московским компани− ям. Что такое московская компания в ре− гионе? Это больше налогов в бюджет. Это инвестиции в регион. Это поддержка чиновника на выборах и в сложных жиз− ненных ситуациях. От такой компании чиновнику гораздо больше пользы, чем от местного предприятия. Этим−то и обусловлена поддержка московских ин− весторов», — полагает Александр Орлов.

Круговая оборона — Экспансия московских компаний в регионы не всегда воспринимается ис− ключительно как благо. Ведь они сразу занимают лидирующие позиции, а реги− ональный бизнес, не имеющий больших финансовых возможностей, не выдер− живает конкуренции. Знание местного рынка при этом не считается преимуще− ством, — говорит Алла Державина (Ten− zor Consulting Group). — Даже если сделка носит дружественный характер, она может быть крайне невыгодна про− давцу. В такой ситуации приходится де− лать непростой выбор: либо продать компанию, либо бороться за право про− должать дело самостоятельно. Можно ли бороться? Теоретически — да. Несмотря на плюсы, которые сулит

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТЕМА ß ÒÅÁß ÑÚÅÌ

продажа компании, далеко не всегда предлагаемая инвестором сумма сопо− ставима с перспективами самостоятель− ного развития. «Не все московские ком− пании представляют собой серьезного противника. Необходимо правильно оценить компанию, которая претендует на региональный бизнес. Есть вероят− ность, что регионалы смогут своими си− лами отразить атаку москвичей, — уве− рена Алла Державина. Однако исход та− кой борьбы не очевиден. «Если уж «ва− ряг» выбрал конкретный регион для расширения, долго планировал экспан− сию, то так просто не откажется от своих планов. В ход пойдут иные, более жест− кие средства, — напоминает она. — Но если региональная компания — игрок на местном рынке сравнительно крупный, вытеснить ее будет непросто. Приведу показательный пример. Региональной компании А было сделано предложение от московской строительной компании Б. А отказалась от нежелательной для себя сделки, но Б не оставляла попыток запо− лучить контроль над ней. Сначала моск− вичи предлагали объединить потенциал столичной фирмы и регионального предприятия. Затем была предпринята попытка скупки акций, но руководство А оперативно отреагировало, осуществи− ло дополнительную эмиссию акций и тем самым оградило компанию от дальней− ших притязаний». Впрочем, такая ситуация — скорее исключение, чем правило. «Последст− вия отказа от сделки могут быть разны− ми. От чисто криминальных и весьма пе− чальных для собственника до потери бизнеса без соответствующего денеж− ного возмещения. Ведь бизнес могут просто отнять, ничего не заплатив, а мо−

Старые связи Есть мнение, что продажа регионального бизнеса êðóïíîé êîìïàíèè — ñòîëè÷íîé èëè ôåäåðàëüíîãî ìàñøòàáà — ìîæåò ïðèâåñòè ê ïîòåðå ïîñòîÿííûõ êëèåíòîâ. Â äåéñòâèòåëüíîñòè ïîäîáíûå ñëó÷àè íå òàê óæ ÷àñòû, à åñëè è ïðîèñõîäÿò, òî ñâÿçàíû, êàê ïðàâèëî, ñ íåïðèÿòèåì ïîòðåáèòåëÿìè íîâîé áèçíåñ-ìîäåëè. Õàðàêòåðíàÿ ñèòóàöèÿ — ïîÿâëåíèå íà ìåñòå áûâøåãî äèñêàóíòåðà íîâîãî ñóïåðìàðêåòà ïðåìèóì-êëàññà. Åñëè æå îðèåíòàöèÿ ïîêóïàòåëÿ àêòèâà íà ïðåæíþþ öåëåâóþ àóäèòîðèþ ñîõðàíÿåòñÿ, ïîòåðè êëèåíòîâ áóäóò ìèíèìàëüíûìè (åñëè âîîáùå áóäóò çàìå÷åíû — âî ìíîãèõ ñëó÷àÿõ âîçìîæåí, íàïðîòèâ, ðîñò êëèåíòñêèõ ïîòîêîâ). Òàê, íàïðèìåð, êèðîâñêàÿ ñåòü «Òåõíîðàäî» óøëà ïîä êðûëî ôåäåðàëüíîé ñåòè «Ýêñïåðò», çàêëþ÷èâ äîãîâîð ôðàí÷àéçèíãà. «Ïðåäëîæåíèÿ î ïðîäàæå áèçíåñà ïîñòóïàëè íàì ïîñòîÿííî, íî ìû èõ îòêëîíÿëè. Íàèáîëåå ïðèåìëåìûì âàðèàíòîì ñòàëî ïðèñîåäèíåíèå ê ôåäåðàëüíîé ñåòè. Ýòî ïîçâîëèëî ñîõðàíèòü áèçíåñ è ïðèâíåñòè â íåãî íîâûå òåõíîëîãèè è ôåäåðàëüíûé îïûò», — ïîäåëèëñÿ ñ «Áèçíåñ-æóðíàëîì» ñïåöèàëèñò ïî ñâÿçÿì ñ îáùåñòâåííîñòüþ êîìïàíèè (íîâîå íàçâàíèå — «Ýêñïåðò-Êèðîâ») Àðòóð Ñòàðîäóìîâ. Ïî åãî ñëîâàì, íåñìîòðÿ íà ïåðåèìåíîâàíèå, ó ïîòðåáèòåëåé îñòàëèñü àññîöèàöèè ñ ïðåæíåé ðåïóòàöèåé «Òåõíîðàäî». Ãëàâíîå — íå îòêðåùèâàòüñÿ îò ñòàðûõ ñâÿçåé, à äîíåñòè äî ïîòðåáèòåëÿ, ÷òî ïîä íîâîé âûâåñêîé íàõîäèòñÿ èçâåñòíàÿ èì ôîðìà. Ïî ìíåíèþ îïðîøåííûõ ýêñïåðòîâ, è ïðîäàâåö, è ïîêóïàòåëü çàèíòåðåñîâàíû â òîì, ÷òîáû óäåðæàòü êëèåíòîâ, ïîýòîìó äîëæíû ñîâìåñòíûìè óñèëèÿìè èíôîðìèðîâàòü ïîòðåáèòåëåé òîâàðîâ è óñëóã îáî âñåõ ïðåèìóùåñòâàõ áóäóùåãî àëüÿíñà, ÷òî ïîçâîëèò ñâåñòè ðèñêè ê ìèíèìóìó.

шансы региональной компании сохра− нить свой бизнес или добиться более вы− годных условий продажи». Другой успешный вариант защиты рекомендует Александр Орлов: получив отказ на первое предложение о прода− же бизнеса, стратегический инвестор взвешивает ресурсы, необходимые для силового захвата, и на следующем эта−

Æåëàíèå ñòîÿòü «íàñìåðòü» — çà÷àñòóþ äåéñòâèòåëüíî ñìåðòåëüíîå ðåøåíèå äëÿ áèçíåñà. Лучше уж вовремя выйти в деньги гут и вообще выжить собственника из региона, заставить его переехать», — делится мрачными наблюдениями Алек− сандр Орлов. «Как правило, бороться с «акулами» поглощений не имеет смысла», — пола− гает Алла Державина. Даже мобилизовав все свои силы, региональная компания в такой ситуации вряд ли сможет добиться успеха. Но если компания все же решила бороться до последнего, ей необходимо выстроить надежную систему защиты. А лучший способ обороны, по мнению Ал− лы Державиной, — это договор: «Если есть возможность договориться с интер− вентом, ее нельзя упускать. Грамотно проведенные переговоры могут повысить

пе переговоров называет более высо− кую, реальную цену: «Если крупная корпорация заинтересовалась чьим− либо бизнесом, защититься от нее нельзя. Можно лишь набить себе це− ну». Главное здесь — хорошо чувство− вать границу, которую не следует пере− ходить. «Характерный пример — ситу− ация, в которой оказалась компания СМАРТС. Сначала ее планировали приобрести ведущие федеральные иг− роки, но не договорились о цене. Сей− час продолжается конфликт вокруг ак− ций СМАРТС (на них, по имеющейся информации, претендует известный московский рейдер — «Сигма». — Прим. авт.), за которым многие видят

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

интерес „федералов“», — советует Юрий Игнатишин. Еще один способ защиты — созда− ние альянсов региональных компаний, попытки сражаться «единым фронтом». С подобной инициативой в свое время выступала компания «Техношок», одна− ко к осязаемым результатам это не при− вело, да и эксперты рынка очень по− разному оценивают перспективы таких альянсов. Татьяна Бобровская («Бро− керкредитсервис») считает объедине− ние региональных компаний удачной стратегией противостояния федераль− ным игрокам и приводит в пример сдел− ку по слиянию новосибирских сетей «Холидей Классик» и «Сибириада», ко− торые по крайней мере в ближайшие два года могут составить конкуренцию федеральным сетям на рынке Западной Сибири. При этом другие аналитики предупреждают: слияния между регио− нальными компаниями и создание раз− ного рода альянсов не жизнеспособ− ны — собственники и акционеры просто не смогут договориться между собой. Впрочем, первые движения в этом на− правлении уже просматриваются: целый ряд региональных сетей активно скупа− ет мелких конкурентов. Так или иначе, «борьба ради борь− бы» — занятие странное, а все дис− куссии о «москвичах» и «местных» компаниях пора переводить в экономи− ческое русло, что позволит обрести ус− тойчивую точку опоры.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ËÈÖÀ

Çà÷åì Âàëåðèé Ïîêîðíÿê ñòðîèò «íåïðàâèëüíûé» õîëäèíã

Твердый сорт Екатерина Чинарова

Â òî âðåìÿ êàê êîíêóðåíòû ïîêóïàþò íîâûå ïðîèçâîäñòâà è âêëàäûâàþòñÿ â ìàñøòàáíûå ðåêëàìíûå êàìïàíèè, àëòàéñêèé холдинг «Алтан», известный своими макаронами, строит ресторанный комплекс и собственный отель «Улитка», а также собирается открыть три десятка супермаркетов по франшизе «Пятерочки». 52

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

акароны Валерий Покорняк полюбил не сразу. В 80−е го− ды с друзьями основал компа− нию «Алтан» (по преданию, древнее название Алтая): партнеры со− бирались производить рекламную про− дукцию для местных предприятий, а за− одно метили и в компьютерную нишу. — Накупили техники — и в Барнаул. Без плана, расчета — просто так, очер− тя голову, — вспоминает предпринима− тель. Думали, раз в Москве продается — и у нас пойдет. Однако барнаульские директора видеоролики делать не хоте− ли, а компьютерный бизнес продвигался со скрипом. Вот тогда−то «идеей фикс» для моло− дого бизнесмена стала пшеница твер− дых сортов. Учиться торговать сырьем он отпра− вился в Чикаго. Однако по возвращении из Штатов Покорняк сделал ставку вовсе не на экспорт пшеницы, а на произ− водство муки для макарон. Макарон, ко− торые ничем не отличались бы от италь− янских. Секрет золотистой, не развари− вающейся итальянской пасты — твердая пшеница. Такие уникальные сорта вы− ращивают в Курской, Волгоградской, Саратовской, Омской, Курганской обла− стях и на Алтае. А тут, как будто специ− ально, в 1994 году на закрытый тендер выставили Поспелихинский комбинат хлебопродуктов — с элеватором, мель− ницей и комбикормовым заводом в при− дачу. Покорняка сделка заинтересовала. Не смущал его даже огромный долг ком− бината — почти три миллиарда рублей. Предстояли и траты на реконструкцию, ведь мельницу необходимо было пере− строить с мягкого помола на твердый. Бывшим партнерам Покорняка, да и не только им, идея производить мака− ронную крупку на «старом» комбинате, который был «заточен» под мягкие сор− та пшеницы, казалась абсурдной. Как минимум рискованной. Но Покорняк комбинат все−таки купил. — Никогда не забуду разговор с од− ним высоким московским чиновником из «Росхлебопродукта»: если бы, говорит, хоть 1% акций комбината был в руках го− сударства, мы бы напрочь запретили вам это безобразие. Не хватало еще с ваши− ми наполеоновскими планами погубить нормальное устоявшееся предприятие! Первым делом «алтановские» спе− циалисты отправились смотреть работа− ющие мельницы в Узбекистане, Сарато− ве, Москве и в Италии. Затем купили под− ходящее оборудование: на это Покорняк потратил свои собственные средства. На реконструкцию, которую нужно было провести максимально быстро, ушло полгода. После завершения работ мощ− ность «нормального устоявшегося пред− приятия» уменьшилась с 350 до 220 тонн в сутки: чтобы встать на ноги, компании понадобилось несколько лет.

Коротко: «Алтан»

ËÈÖÀ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Научно−производственная фирма «Ал− тан» çàðåãèñòðèðîâàíà â 1988 ãîäó â Áàðíàóëå. Õîëäèíãîâàÿ ñòðóêòóðà îáúåäèíÿåò êðóïíûå ïðåäïðèÿòèÿ Àëòàéñêîãî êðàÿ: ÎÀÎ «Ïîñïåëèõèíñêèé êîìáèíàò õëåáîïðîäóêòîâ», ÎÎÎ «Ïîñïåëèõèíñêàÿ ìàêàðîííàÿ ôàáðèêà», ÒÄ «Àëòàí», à òàêæå ðÿä äðóãèõ çåðíîîáðàáàòûâàþùèõ è ïèùåâûõ ïðåäïðèÿòèé. Õîëäèíã ðàçâèâàåò ãîñòèíè÷íûé («Óëèòêà»), ðîçíè÷íûé («Ïÿòåðî÷êà») è ðåñòîðàííûé (êîìïëåêñ Granmulino) áèçíåñ. Êîìïàíèÿ çàíèìàåò 9% ðûíêà ôàñîâàííûõ ìàêàðîí ãðóïïû À (èç òâåðäûõ ñîðòîâ ïøåíèöû). Òîâàðû ïîä ìàðêîé Granmulino ïðîäàþòñÿ â 50 ðåãèîíàõ ñòðàíû, ïðîäóêöèÿ ïðèñóòñòâóåò â 24 500 ìàãàçèíàõ. Åæåãîäíûé ðåêëàìíûé áþäæåò — 1 ìèëëèîí äîëëàðîâ.

— Рентабельность никогда не была слишком высокой — около 15%, гораздо ниже той, которая могла бы быть, займись мы производством муки из мягких сортов пшеницы, — признается Покорняк. Впрочем, просто торговать крупкой, пусть даже самой замечательной, Покорняку было мало. Хотелось стать макаронным промышленником и выпускать лучшие в Сибири макароны. Почему бы и нет? В 1997 году «Алтан» приобрел не− сколько итальянских линий, технологию и пригласил итальянцев — монтировать оборудование и налаживать произ− водство. К концу года с поспелихинского конвейера стали сходить макароны 22 разных форматов, а вскоре родился и проитальянский брэнд Granmulino. Для расширения производства и реализации продукции опять понадо− бились деньги. В 1999 году после ус− пешного аудита, проведенного Arthur Andersen, 19,8% акций «Алтана» купил греческий венчурный фонд Commercial Capital. В обмен инвестиции пришлось расстаться с определенной долей сво− боды, зато появились средства на раз− витие. В 2002 году «Гранмулино», прежде всего лишь один из восьми со− тен производителей, вошел в десятку лидеров по объему производства, заняв шестое место после «Макфы», «Экстры М», 1−й Петербургской фабрики, «Ве− ролы» и «Вермани».

Макароны — не картошка Поспелиха — скромный райцентр на границе с Казахстаном. Здесь находятся принадлежащие «Алтану» комбинат хле− бопродуктов и макаронная фабрика. Двухчасовая дорога от Барнаула так жи− вописна (россыпи зеленых и золотых по− лей), что невольно думаешь: «Ну чем не

Тоскана!» А просторы и пошире, чем в Италии… Однако Россию с душевым по− треблением 4–5 кг пасты в год трудно превратить в Италию с ее 33 «ежегодны− ми» килограммами на севере и 48 — на юге. Прагматик Покорняк это понимает: в битве за желудки россиян макароны проигрывают картошке и продуктам−за− менителям (в том числе лапше быстрого приготовления, супам и кашам). Кроме того, у «Алтана» сильные конкуренты в «твердом» сегменте — челябинская «Макфа», крупный вертикально интегри− рованный холдинг «Агрос» и другие. Похожие на занавески спагетти стройными рядами «плывут» в сушилку. Линия длиннорезов позволяет «Алтану» не только производить собственные спагетти и другие «длинные» макароны, но и зарабатывать на аутсорсинге. Свои услуги «Алтан» уже предложил «Алма− ку», «Аллейке» и «Мельнику», на алта− новских мощностях выпускает макароны под собственной маркой и торговая сеть «Монетка».

Во время экскурсии по производству он стреляет терминами со скоростью нату− рального выходца с Апеннинского полу− острова, а время от времени интересует− ся: «Неслишкомлибыстрояговорю?!» Поспелихинская макаронная фабри− ка производит 24 наименования мака− ронных изделий пяти видов под брэндом Granmulino, среди которых «Группа А, высший сорт», «Премиум», «Натурале» (вторая попытка выйти в сегмент «эко−», или «диетпродуктов»), «Стандарт» и «Семейный гарнир» (группа В). На «макаронном» направлении было всякое. И сильнейшая засуха 1997 года, как корова языком слизавшая у Покорня− ка 2,2 миллиона долларов, и резкие ко− лебания цен на зерно, и дефолт, и собст− венные ошибки. Так, невысокая цена на макароны Granmulino, с которыми «Ал− тан» вышел покорять столичный рынок пять лет назад, оказала продукту медве− жью услугу. Московский потребитель ре− шил, что перед ним дешевая подделка «под Италию». Цену подняли на 25%.

Èç−çà íåâûñîêîé öåíû íà Granmulino москвичи решили, что перед ними дешевая подделка «под Италию». Цену пришлось поднять — Сырье для производства макарон− ных изделий Granmulino — элитные сорта алтайской твердой пшеницы, перерабо− танной в макаронную крупку на лицензи− рованном оборудовании фирмы «Бюл− лер». Всего у нас пять технологических линий, и эта — самая новая, — поясняет Александр Князев, генеральный директор «Поспелихинской макаронной фабрики».

Пришлось менять и политику дистри− буции, для чего Покорняк пригласил специалистов по сбыту из крупных ком− паний рынка FMCG — Gillette, BAT и Coca−Cola. Новая команда реструкту− рировала систему распространения продукции: вместо того чтобы взаимо− действовать с оптовиками, компания пе− решла на более «медленную», но эф− фективную работу с дистрибьюторами. Когда доходность основного бизнеса снижается, можно попытаться освобо− диться от него и переключиться на что− то более выгодное. Но такого опыта у Покорняка пока мало: он продолжает снижать издержки, перестраивает сис− тему дистрибуции и ищет параллельные направления, пытаясь придать финан− совую устойчивость своему делу.

От «Улитки» к «Пятерочке» В течение двух последних лет «Ал− тан» успел открыть ресторанный ком− плекс, отель «Улитка», взялся за ритейл (франшиза «Пятерочки»), а теперь ком− пания намерена двинуться еще и в сег− мент быстрозамороженных хлебных продуктов. — Вы открываете те форматы, кото− рые не представлены на Алтае? — В Барнауле многого нет… — Каков же тогда алгоритм выбора новых бизнес−направлений? Почему ритейл, а не автомойки или заправки?

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ËÈÖÀ

— Возьмем, к примеру, «Улитку». На гостиничном рынке Барнаула почти нет конкуренции, практически нет серти− фицированных отелей. За последние 25 лет не было построено ни одной новой гостиницы, шла только реконструкция. Вот вам и ниша. «Улитку» построили на месте быв− шего офиса «Алтана» за рекордный срок — 14 месяцев. 48 номеров, 10 «люксов». Главная фишка — «темати− ческие этажи»: русский, японский, греческий, итальянский, французский. Окупаемость проекта должна по рас− четам составить пять−шесть лет. Ну а пока гостиница окупает себя, глава «Алтана», не обладающий опы− том работы в ритейле, планирует от− крыть 30 магазинов по франшизе «Пя− терочки». Как и «Улитку», этот проект он запускает на привлеченные сред− ства, аккумулировав 36 миллионов дол− ларов. Есть у Покорняка один принцип, ко− торый, по его собственным словам, очень нравится инвесторам. Первый проект он всегда делает «на свои». Так было и с комбинатом в Поспелихе: пер− вую линию ставили сами. — Приходишь к инвестору, а тот спрашивает: ребята, что вы уже сдела− ли? Есть что показать — значит, деньги и поддержку получить проще. — Розничный проект с «Пятероч− кой», выход в ритейл — это классичес− кий «вопль» производителя о невоз− можности попасть на прилавок? — Да нет, мы продаем продукцию в более чем 20 тысячах магазинов по России. Двадцатью–тридцатью магази− нами проблему не решить. Но мы, ко−

Нетривиальный HR

Валерий Покорняк C îòëè÷èåì îêîí÷èë Àëòàéñêèé ïîëèòåõíè÷åñêèé èíñòèòóò ïî ñïåöèàëüíîñòè «Ìàøèíû è àïïàðàòû ïèùåâûõ ïðîèçâîäñòâ» (1985 ãîä), àñïèðàíòóðó Ìîñêîâñêîãî òåõíîëîãè÷åñêîãî èíñòèòóòà ïèùåâîé ïðîìûøëåííîñòè, Çàïàäíûé óíèâåðñèòåò Êåííåäè (ÑØÀ). Èìååò ñòåïåíü DBA. Àâòîð êíèãè «72 ñåêðåòà óñïåøíîãî áèçíåñà». Ñ 1989 ãîäà ïî íàñòîÿùåå âðåìÿ — ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð õîëäèíãà «Àëòàí», ñ 1995 ãîäà — ïðåäñåäàòåëü ñîâåòà äèðåêòîðîâ ÎÀÎ «Ïîñïåëèõèíñêèé êîìáèíàò õëåáîïðîäóêòîâ».

главное достоинство этого бизнеса. Он быстро растет и быстро оборачивается. Мы планируем продавать много про− дукции под собственной торговой мар− кой (private−labels — Прим. ред.), а маржинальный доход от такой продук− ции может быть выше в полтора раза. — А есть ли у вас неудачные про− екты? И вот тут Покорняк глубоко задумы− вается. — Всегда хочется быть «на волне», находиться в средне− или высокомар− жинальном сегменте. В бизнесе, как в

Â ìîåì ïîíèìàíèè íàñòîÿùàÿ êðåàòèâíîñòü — ýòî ãàðìîíèÿ. В этом смысле мы всего лишь заторможенный северный народ нечно, будем реализовывать нашу про− дукцию через «Пятерочку». Однако то, что экспансия в сети для производите− лей дорогое удовольствие, — это факт. Только в прошлом году вход в питерскую «Пятерочку» обошелся нам в 97 тысяч долларов. Сети ведут некорректную по− литику по отношению к производителям, и в ряде стран их начинают законода− тельно «прижимать» за это. Посмотрите, кстати, на пивной рынок, который «до− игрался» со своей рекламой. — «Пятерочка» для вас — это ско− рее диверсификация? Попытка выйти в более доходную нишу? — «Пятерочка» — супермаркеты эконом−класса. Высокой доходности здесь ожидать не стоит, но маржа — не

карате, есть легкий и средний вес, а есть тяжелая весовая категория. Так вот, в среднем формате самая высокая конкуренция, здесь бьются за каждого покупателя. В макаронном бизнесе бы− вают разные периоды. Сегодня это низкомаржинальный рынок с высокой конкуренцией: сырье занимает 68% стоимости продукта, а цены на зерно часто скачут. Чтобы не было «скачков», мы закупаем зерно достаточно дорого. При этом мы продолжаем развиваться, и мне это интересно. А с инвестицион− ной точки зрения, чтобы знать, как функционирует тот или иной рынок, по− лезно побывать на всех уровнях, а не только срывать «плоды удовольствия» высокодоходных ниш.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

Рецепт стартапа «от Покорняка» прост. Берешь идею, находишь коман− ду, потом инвестора и, наконец, пригла− шаешь профессиональных управляю− щих. Иностранцев. Отель «Улитка» «по− ставил на ноги» греческий отельер. Греческий же управляющий колдует над ресторанным бизнесом, а первые линии в Поспелихе налаживали итальянцы. Вообще, у Покорняка нетривиальные взгляды на управление персоналом. По мнению главы «Алтана», делать нужно то, что умеешь. А не умеешь — бери иностранцев! — Зачем же они вам нужны на Алтае, это же дорого? — Сколько стоит одна макаронная линия? Полтора миллиона долларов. А услуги итальянцев? В десятки раз меньше. Да, наш ресторанный ком− плекс дороговат для барнаульцев. Зато аналогичный проект во всей Сибири трудно отыскать — очень уж он ладно сделан. Западный опыт уникален: про− изводство, общепит, ритейл, гостинич− ный бизнес — все это они уже прохо− дили 30–40, а то и 50 лет назад. К при− меру, итальянцы — дизайнеры от бога, они впитывают гармонию с молоком матери. — Но разве русские не креативны? — Смекалисты и изобретательны, — поправляет Покорняк. — Но не креа− тивны. Наши люди умеют работать: ли− нию в Поспелихе поставили за 24 дня вместо обычных двух–трех месяцев, монтировали в две смены — подгоняла краткосрочная банковская гарантия… У наших соотечественников инженерное мышление, но такая изобретательность направлена на конкретную проблему, а в моем понимании креативность — это гармония. В этом смысле мы «затормо− женный» северный народ. Нужно при− возить специалистов, покупать их. Тог− да получаются «китайцы на коньках». — Китайцы на коньках? — Телевизор смотрите? Я вот смотрю иногда фигурное катание и вижу, как блестяще выступают китайцы. А все потому, что они умеют быстро учиться, нанимают русских тренеров (действи− тельно лучших в мире). — Все дело в тренере? Каким он должен быть? — Обычно я беру иностранного ме− неджера, которому за 50 лет или около того, потому что это жизненный опыт. Кроме того, ветераны могут помнить, что происходило тогда «у них», как ме− нялся рынок. Шансы сделать что−то приличное есть только тогда, когда на базе заимствованного опыта будет сформирован костяк. «Студентов» должны обучать опытные «тренеры». И вот тогда… Тогда появятся результа− ты — качественные товары или услуги. А со временем и школа.

ÏÐÅÖÅÄÅÍÒ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

«А» и «Б» сидели на земле Алена Тулякова

Судебные разбирательства между частными компаниями порой оказываются не менее интересными, чем споры бизнесменов с налоговиками и прочими «органами». Îñîáåííî êîãäà äâå ôèðìû äåëÿò îäèí ó÷àñòîê çåìëè: êàê ïðàâèëî, âñå çàêàí÷èâàåòñÿ ýòàêèìè ñîñåäñêèìè ñêàíäàëü÷èêàìè Èâàíà Èâàíîâè÷à ñ Èâàíîì Íèêèôîðîâè÷åì.

ело было так. Несколько лет назад компания «А» заклю− чила со столичным Департа− ментом земельных ресурсов договор аренды земельного участка, на котором располагалось принадлежащее ей здание. Соседний участок, также на основании договора аренды, получила в пользование ком− пания «Б». Некоторое время соседи жили мирно. Но затем «Б» самоволь− но расширила свои владения за счет части территории, принадлежащего «А», и даже установила там металли− ческие ограждения. Оказывается, так начинаются не только дачные скан− далы. Поначалу руководители «А» пыта− лись пробудить в соседе совесть, но безуспешно. Попытки разрешить кон− фликт полюбовно ни к чему не приве− ли. Тогда «А» обратилась с исковым заявлением к «Б» в суд. В доказатель− ство своей правоты истец представил письма Госземинспекции, подтвер− ждавшие, что «Б» использует часть земельного участка своего соседа: в результате проведения геодезических работ по замеру площади спорной территории выяснилось, что ответчик самовольно занял целых 233 квадрат− ных метра! Решением Арбитражного суда Москвы в 2005 году было установлено, что ответчик пользуется спорным участком без оформления правоуста− навливающих документов на землю. То есть — незаконно. Однако, несмо− тря на решение арбитров, сквоттер участок так и не освободил. «А» была вынуждена инициировать новое су− дебное разбирательство, причем ис− ковые требования поддержал Депар− тамент земельных ресурсов города. В соответствии со статьей 69 Арбит− ражно−процессуального кодекса, об− стоятельства, установленные реше− нием Арбитражного суда по ранее рассмотренному делу, не доказыва− ются вновь при рассмотрении судом другого дела, в котором участвуют те же самые лица. То есть вновь доказы− вать, что участок занят компанией «Б»

незаконно, представителям «А» не требовалось. Тем не менее, земель− ные участки были осмотрены специ− альной комиссией. Актом обследова− ния было установлено, что часть предоставленного «А» земельного участка площадью 233,7 кв. м дейст− вительно используется «Б», причем «А» вообще не имеет к нему доступа. Рассмотрев все обстоятельства дела, суд обязал «Б» не чинить препятствия соседу как законному арендатору зе− мельного участка (решение Арбит−

ражного суда Москвы от 16 февраля 2006 года № А40−17618/05−49−141). Кроме того, судьи потребовали устра− нить все самовольно возведенные ог− раждения. На это ответчику отвели десять дней со дня вступления реше− ния в законную силу. К тому же «Б» придется еще заплатить в федераль− ный бюджет две тысячи рублей госу− дарственной пошлины. Правда восторжествовала. Впро− чем, нужно еще дождаться выполне− ния судебного решения.

«Земельные» конфликты В последнее время ó÷àñòèëèñü ñëó÷àè íàðóøåíèÿ çåìåëüíîãî çàêîíîäàòåëüñòâà, à íàèáîëåå øèðîêîå ðàñïðîñòðàíåíèå ïîëó÷èëà ïðàêòèêà ñàìîâîëüíîãî çàíÿòèÿ çåìåëüíîãî ó÷àñòêà ñ íàðóøåíèåì ïðàâ äðóãèõ ëèö. Ñóä â òàêèõ ñèòóàöèÿõ ñòîèò íà çàùèòå ïðàâ çàêîííûõ àðåíäàòîðîâ çåìåëüíîãî ó÷àñòêà. Ðàññìîòðåííûé ïðåöåäåíò ïîêàçàòåëåí: ïðàâà èñòöà, çàêîííîãî àðåíäàòîðà çåАлла Демидова, ìåëüíîãî ó÷àñòêà, ÿâíî áûëè íàðóøåíû. ñòàðøèé þðèñò Ñîãëàñíî ñòàòüå 60 Çåìåëüíîãî êîäåêñà, íàðóøåííîå Tenzor Consulting ïðàâî íà çåìåëüíûé ó÷àñòîê ïîäëåæèò âîññòàíîâëåíèþ Group â ñëó÷àå ñàìîâîëüíîãî çàíÿòèÿ çåìåëüíîãî ó÷àñòêà. Ïðè ýòîì ñàìîâîëüíîå çàíÿòèå çåìåëüíûõ ó÷àñòêîâ ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç îñíîâíûõ âèäîâ íàðóøåíèé çåìåëüíîãî çàêîíîäàòåëüñòâà, ïðåäïîëàãàþùèì ïîëüçîâàíèå çåìåëüíûì ó÷àñòêîì (ôèçè÷åñêèì èëè þðèäè÷åñêèì ëèöîì) â îòñóòñòâèå îôîðìëåííîãî â óñòàíîâëåííîì ïîðÿäêå ïðàâà àðåíäû. Îòâåòñòâåííîñòü çà ñàìîâîëüíîå çàíÿòèå çåìåëüíîãî ó÷àñòêà èëè èñïîëüçîâàíèå åãî áåç îôîðìëåííûõ ïðàâîóñòàíàâëèâàþùèõ äîêóìåíòîâ íà çåìëþ, à â ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè áåç äîêóìåíòîâ, ðàçðåøàþùèõ îñóùåñòâëåíèå õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè, ïðåäóñìàòðèâàåòñÿ ñòàòüåé 7.1 ÊîÀÏ ÐÔ. Â êà÷åñòâå îòâåòñòâåííîñòè ïðåäóñìàòðèâàåòñÿ íàëîæåíèå àäìèíèñòðàòèâíîãî øòðàôà. Ê ïðàâîóñòàíàâëèâàþùèì äîêóìåíòàì íà çåìëþ, â ñîîòâåòñòâèè ñî ñòàòüåé 26 Çåìåëüíîãî êîäåêñà è ñòàòüåé 14 ôåäåðàëüíîãî çàêîíà «Î ãîñóäàðñòâåííîé ðåãèñòðàöèè ïðàâ íà íåäâèæèìîå èìóùåñòâî è ñäåëîê ñ íèì», îòíîñèòñÿ ñâèäåòåëüñòâî î ãîñóäàðñòâåííîé ðåãèñòðàöèè ïðàâà àðåíäû. Òàêèì îáðàçîì, âîçíèêíîâåíèå èëè ïðåêðàùåíèå ïðàâ íà çåìåëüíûå ó÷àñòêè ìîæåò èìåòü ìåñòî òîëüêî íà îñíîâàíèè àêòîâ ñîîòâåòñòâóþùèõ ãîñóäàðñòâåííûõ îðãàíîâ èëè îðãàíîâ ìåñòíîãî ñàìîóïðàâëåíèÿ ñîãëàñíî íîðìàì çàêîíîäàòåëüñòâà.

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÁÈÇÍÅÑ ÍÀ ÏÐÎÄÀÆÓ

Точно или правильно? О

ценка бизнеса — определение в денеж− ном выражении наиболее вероятной продажной цены. Она должна отражать полезность бизнеса как товара и затраты, необходимые для реализации его потенциала. Качественная рыночная оценка, в отличие от бухгалтерской, не только учитывает производ− ственные затраты, но и в обязательном порядке принимает во внимание положение предприятия на рынке, время, риск, неосязаемые активы, внешнюю конкурентную среду и внутренние особенности построения бизнеса. На самом деле оценка бизнеса — только от− части наука. Наполовину это искусство в чистом виде, а во второй половине, где все−таки при− сутствует наука, обязана превалировать логика. Если исходить только из научных соображений, то весь процесс оценки можно свести к простав− лению точных цифр в общеизвестные форму− лы — и компьютер выдаст точный результат. Но будет ли такая оценка отражать реальную стоимость действующего предприятия? Абсо− лютно нет, потому что для продажи бизнеса не− обходима оценка правильная. Отличие правиль− ной оценки от точной состоит в том, что в первом случае в общеизвестные формулы проставля− ются правильные цифры. А найти, практически выстрадать их под силу только грамотному и опытному специалисту, можно сказать, художни− ку и философу от оценки. Как считают ведущие американские специа− листы по оценке малого и среднего бизнеса, пони− мание философии оценки и умение точно «попасть в цену» приходит только на третий год кропотливой ежедневной работы. Я не зря употребил термин «цена»: это понятие обозначает денежную сумму, требуемую, предполагаемую или уплаченную за некий товар или услугу. Она является историчес− ким фактом, то есть относится к определенному времени и месту. В зависимости от финансовых возможностей, мотивов или особых конкретных интересов покупателя и продавца цена, по которой продается действующее предприятие, может отли− чаться от стоимости. Итак, для правильной оценки нужны правиль− ные исходные данные, проанализированные, нормализованные, осмысленные и переосмыс− ленные специалистом, проводящим оценку. К таким «краеугольным» данным относятся размер текущего дохода компании, прогнозируемая ве− личина будущих доходов, время их получения и ставка капитализации (дисконтирования). Имея управленческие отчеты минимум за три года, владелец компании с помощью статистиче− ских методов может получить довольно точные данные о наличии или отсутствии тренда доход− ности (повышательного или понижательного) и величине будущих доходов. Эти данные чаще всего бывают близки к правильным. Для оценки с помощью доходного подхода очень важно вер− но определить так называемый «срок жизни

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

Алексей Москвич, âåäóùèé êîíñóëüòàíò êîìïàíèè «Ãóðóñ»

Важнейшая состав− ляющая предпро− дажной подготовки бизнеса — определе− ние его стоимости. Ãîâîðÿ ïî−íàó÷íîìó, îöåíêà ñòîèìîñòè ëþ− áîãî îáúåêòà ñîáñòâåí− íîñòè ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé óïîðÿäî÷åííûé, öåëåíàïðàâëåííûé ïðîöåññ îïðåäåëåíèÿ â äåíåæíîì âûðàæåíèè öåíû îáúåêòà ñ ó÷åòîì ïîòåíöèàëüíîãî è ðåàëüíîãî äîõîäà, ïðèíîñèìîãî èì â êîíêðåòíûé ìîìåíò âðåìåíè â óñëîâèÿõ òîãî èëè èíîãî ðûíêà. Íî, êàê ïîëàãàþò ñïå− öèàëèñòû, îöåíêà äåé− ñòâóþùåãî áèçíåñà — ïðîöåññ, äîâîëüíî äàëåêèé îò íàóêè. 1 Ñ àâòîðîì ìîæíî ñâÿçàòüñÿ ïî àä− ðåñó moskvich@gurus.ru.

бизнеса после смены владельца». На эту цифру большое влияние оказыва− ют факторы внешней и внутренней среды: срок договора аренды, изно− шенность основных фондов, конку− рентная среда, новизна или мораль− ная устарелость продукта, устойчи− вость бизнес−структуры и многое другое. Обычно срок жизни предпри− ятий малого и среднего бизнеса ко− леблется от трех до пяти лет, и невер− ное определение этого параметра мо− жет дать до 30–40% отклонения в стоимости. К очень большой погрешности мо− жет привести неверное определение коэффициента дисконтирования или ставки капитализации при использо− вании доходного подхода. Величина ставки дисконтирования, например, лишь частично зависит от безрисковой ставки, странового и отраслевого ко− эффициента. Размер премий за риски, присущие какому−либо бизнесу, оп− ределяется специалистом не только по информации о состоянии компании, но и интуитивно (что тоже значительно влияет на правильность оценки). При использовании сравнительного подхода анализируются сделки с биз− несами, близкими по показателям к оцениваемому. Сравнительные дан− ные будут более правильными, если выбираются компании−аналоги из той же отрасли, с похожей величиной и доходностью. На практике из−за за− крытости рынка приходится брать аналоги из других отраслей — в этом случае важно следовать основным принципам философии оценки. Философия оценки гласит, что круг потенциальных покупателей вашего бизнеса неограничен (их миллионы), и все покупатели — маргиналы в хоро− шем смысле этого слова. Предполага− ется, что они будут вкладывать свои кровные, руководствуясь исключи− тельно экономическими соображени− ями, то есть только в бизнес, который приносит доход выше рыночного. Иными словами, «дураков с деньгами» нет, и не пытайтесь их искать! Конеч− но, есть исключения, но их нельзя принимать в расчет, ибо они, как из− вестно, только подтверждают правила. Даже самый опытный оценщик не застрахован от неудач. Как свиде− тельствует правило «10–50», боль− шинство бизнесов реально продается по цене, на 10–50% ниже стоимости, определенной специалистом.

Фото: Walter Wynne (Dreamstime.com)

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÏÅÐÑÏÅÊÒÈÂÛ

В Интернет с деньгами

×òî îáùåãî ìåæäó èíòåðíåò−êàçèíî è èãðîâûì àâòîìàòîì â áóëî÷íîé?

Игры патриотов

Антон Белых

Развитие интернет−гэмблинга в России может закончиться, так толком и не начавшись: Ãîñäóìà ïðèíÿëà â ïåðâîì ÷òåíèè, íàðÿäó ñî ñòàöèîíàðíûìè èãîðíûìè çàâåäåíèÿìè çàïðåùàþùèé «èñïîëüçîâàíèå Èíòåðíåòà äëÿ îðãàíèçàöèè èãîðíîãî áèçíåñà». Âïðî÷åì, ó÷àñòíèêè ðûíêà íå îïàñàþòñÿ çà ñâîå áóäóùåå, ïîëàãàÿ, ÷òî çàêîíîäàòåëüíûé èìïåðàòèâ âûéäåò áîêîì â ïåðâóþ î÷åðåäü ñàìîìó ãîñóäàðñòâó, à íå èíòåðíåò−êàçèíî, êîòîðûå ïðîñòî ïåðååäóò â îôøîðû.

ервые интернет−казино появи− лись всего десять лет назад, но за эти годы индустрия сделала гигантский рывок. По имеющим− ся данным, обороты мирового рынка ин− тернет−казино сравнялись с совокуп− ными показателями стационарных заве− дений. Общий оборот интернет−казино во всем мире за прошлый год составил не менее 200 миллиардов долларов, а чистая прибыль — 10,9 миллиарда (28% роста по сравнению с 2004 годом). У нас первые онлайновые игорные проекты стартовали в самом конце 90−х, однако назвать их в полном смысле ин−

тернет−казино нельзя: слишком уж то− порными они выглядели, даже по мер− кам тогдашних технологий. Более каче− ственные проекты появились в начале нового века. Так, в 2001 году была со− здана компания «Шанс», объединившая под своим крылом интернет−казино, букмекерскую контору и ряд сопутству− ющих бизнесов. Фазу наиболее активного роста рос− сийский рынок интернет−гэмблинга пе− реживал в 2003−2005 годах: именно то− гда открылась большая часть пока дей− ствующих виртуальных игорных домов. Но что будет с этим бизнесом теперь?

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

Сейчас в России действует до полу− тора десятков крупных онлайновых ка− зино и еще около полусотни игроков по− мельче. Несколько лет назад интерес к российскому рынку сетевого гэмблинга проявляли некоторые западные игроки, вооруженные современными техноло− гиями, опытом и объемными бюджетами. Никаких революционных сделок, впро− чем, заключено не было. Сегодня, когда депутаты обсуждают запрет на азартные игры в Сети, этот сегмент российского рынка все еще пребывает в зачаточном состоянии, а его обороты весьма скромны. По оцен− ке президента Ассоциации игорного бизнеса в Интернете (АИБИ) и совла− дельца «Шанса» Олега Журавского, доля российских интернет−казино не превышает 2−3% мирового рынка. «Одно западное интернет−казино за− рабатывает в год больше денег, чем все российские вместе взятые», — конста− тирует он. Тем не менее, интернет−гэмблинг в стране рос довольно динамично. По сведениям генерального директора группы компаний Globo Сергея Марев− ского, до сих пор рынок увеличивался на 40–50% ежегодно. (Нужно, впрочем, иметь в виду, что эти цифры — следствие «эффекта базы»: когда точ− ка отсчета ничтожно мала, рост в про− центах всегда поражает воображе− ние. — Прим. ред.) При этом, как утверждает Сергей Маревский, коли− чество крупных проектов росло не− значительно: появлялось не более од− ного−двух сетевых казино в год. Мел− кие игроки возникали и исчезали, но их активность выглядела скорее фоновой. Факторами, сдерживавшими разви− тие онлайнового гэмблинга в России, оставались невысокий уровень про− никновения Интернета в стране, низкая пользовательская квалификация (зна− чительная часть посетителей Рунета просто не умеет проводить даже эле− ментарные финансовые операции в Сети), а также недоверие потенциаль− ных игроков к услугам виртуальных ка− зино. «В начале 90−х, когда в нашей стране только появились первые кази− но, у населения сформировалось предубеждение: их владельцы — мо− шенники, под каждой рулеткой лежит магнит, а все карты — крапленые. То же самое происходит и с виртуальными казино», — замечает управляющий ин− тернет−казино «Султан» Вадим Рахаев. Однако со временем преград, сдер− живавших развитие игорного бизнеса в российском сегменте Интернета, стано− вилось все меньше. Так, по данным фонда «Общественное мнение», к на− чалу 2006 года число пользователей Интернета в России составило уже 23,8 миллиона человек (21% населения

ÏÅÐÑÏÅÊÒÈÂÛ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Раскинем карты? Самые популярные среди посетителей интернет−казино игры У нас

У них

Рулетка (50% äîõîäà)

Блэк−Джек

Áëýê−Äæåê

Ñëîò−àâòîìàòû

Ïîêåð

Ðóëåòêà

Âèäåîïîêåð

Èñòî÷íèê: ÃÊ Globo

боґльшие цифры, очевидно, учитывают еще и долю западных и офшорных ка− зино, доступных российским пользова− телям Интернета, тогда как «минимали− сты» оценивают обороты местных (со всеми поправками на специфику Ин− тернета) казино. Но в любом случае да− же самые оптимистические оценки не сопоставимы с оборотами российского оффлайнового игорного бизнеса, до− стигшими к 2006 году отметки в шесть− восемь миллиардов долларов.

Íå ïðèäóìàâ, êàê âûãëÿäèò ðóëåòêà â Èíòåðíåòå è êàê îáëàãàòü åå íàëîãàìè, чиновники решили запретить онлайн−гэмблинг Сервер в офшоре — В России рынок интернет−казино пока еще находится в самом начале долгого пути, — заявил «Бизнес−жур− налу» генеральный представитель SportingBet в России и странах СНГ Ле− онид Понкратенко. — Лидирующие позиции занимают иностранные опера− торы, но свою нишу нашли и отечест− венные проекты. Стоит также отметить развивающийся процесс интеграции интернет−казино с крупными отечест− венными букмекерскими компаниями. Главная беда российского онлайн− гэмблинга заключается в том, что в на−

Кто играет в российских интернет−казино

страны), что означало прирост на 35% (в начале 2005 года лишь 17,6 миллиона человек имели выход в Сеть). Игра уже стоила свеч. По данным международной компании eMarketer, 17% пользователей Интернета — завсегдатаи виртуальных казино. По аналогии, база потенциаль− ных клиентов российских заведений та− кого рода выглядела уже вполне аппе− титно. Все большей популярностью в стра− не стали пользоваться различные пла− тежные системы и «кибернетические деньги», да и степень доверия к такой форме дистанционной оплаты товаров и услуг заметно возросла. Все говорило о том, что российский рынок онлайнового гэмблинга готов был вступить в переходный возраст и фазу уверенного роста уже по всем статьям. — Игорный бизнес в Интернете — чистой воды электронная коммерция. Требуются годы, чтобы пользователи всерьез стали относиться к приобре− тению товаров и услуг в Сети. Логично, что с развитием банковского сектора и ростом числа пользователей, лояльно относящихся к использованию интер− нет−сервисов, бизнес интернет−кази− но также развивается, — отмечает Сергей Маревский (Globo). Вот только, оценивая нынешние обороты российского рынка интернет− гэмблинга, опрошенные «Бизнес−жур− налом» эксперты называли совершен− но разные цифры. Олег Журавский оценивает совокупный «вес» рынка в 700 миллионов долларов, вице−прези− дент Ассоциации деятелей игорного бизнеса (АДИБ) Евгений Ковтун — в 100 миллионов, а Вадим Рахаев полагает, что обороты индустрии виртуального азарта в России находятся в пределах от 10 до 40 миллионов в год. Почему «плавают» оценки — понят− но. Российские интернет−казино не раскрывают своих финансовых пока− зателей — в отличие от американских фирм, ежеквартально публикующих от− четность. Кроме того, есть разница и в системе подсчетов: те, кто приводит

шей стране этот бизнес находится (по крайней мере пока — до вступления в силу законопроекта, запрещающего азартные игры в Сети как класс) вне правового поля, но не вне закона. Во всяком случае, ни в одном законе или подзаконном акте деятельность интер− нет−казино до сих пор не регламенти− рована. То есть де−юре онлайн−казино в России попросту нет. «В законода− тельстве есть понятие игрового стола или игрового автомата, но нет «игрового сервера», — подтверждает Вадим Ра− хаев. — Чиновники еще не придумали, как выглядит рулетка, которая распола− гается в Интернете, как за ней следить и как облагать ее налогами». Попытки отрегулировать игорный бизнес в Интернете и ввести его в рамки действующего законодательства уже предпринимались. В 2003 году Госдума рассмотрела и даже приняла в первом чтении законопроект «Об игорном биз− несе в РФ», в котором впервые был оп− ределен статус онлайн−казино. Однако законопроект провалился, не пройдя второе чтение в Госдуме: законодатели просто не смогли учесть всех аспектов регулирования игорного бизнеса в Сети. Как отмечалось в письме Минфина РФ

11%

Òåððèòîðèàëüíàÿ ðàññðåäîòî÷åííîñòü èãðîêîâ:

47%

23%

за подписью заместителя руководителя департамента налоговой и таможенно− тарифной политики министерства Алек− сандра Иванеева, при осуществлении предпринимательской деятельности в компьютерной сети Интернет у игорной организации (в том числе онлайн−кази− но) отсутствуют объекты налогообложе− ния, которые попадали бы под действие главы 29 Налогового кодекса «Налог на игорный бизнес». Как в таких условиях работали де− сятки интернет−казино? Да очень просто: следуя постулату «что не за− прещено, то разрешено». Никаких ли−

Москва Санкт−Петербург Другие регионы России Украина и СНГ Зарубежные игроки

— 47% — 14% — 23% — 11% — 5%

14% Èñòî÷íèê: ãðóïïà êîìïàíèé Globo

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

цензий на игорную деятельность в Ин− тернете у нас не выдавалось, но многие компании (без необходимости) получа− ли в Госкомспорте лицензии на ведение «обычного» игорного бизнеса и регис− трировались в России. Зачем? По мне− нию независимого эксперта рынка Константина Преображенского, компа− нии получают лицензии на территории РФ, чтобы добиться доверия к себе со стороны игроков: «Есть люди, которым все равно, где играть. Но таких мень− шинство. Те же, кто считает свои день− ги, предпочитают играть в лицензиро− ванных заведениях». «Страховкой от непредвиденных обстоятельств» назы− вает получение лицензии в России и Вадим Рахаев. Ведь в этом случае он− лайн−казино платит налоги по месту регистрации, что, казалось бы, не должно вызывать нареканий со стороны контролирующих органов. Однако, как рассказал «Бизнес−журналу» Олег Журавский (АИБИ), в компанию «Шанс», несмотря на такое «прикры− тие», долгое время наведывались пред− ставители УФНС и интересовались: «Почему вы платите налоги? Вы же не должны этого делать! Видимо, что−то у вас не чисто». Абсурд? Да нет, в нашей стране — обычное дело. — Налоговики просто не могут взять в толк, как это люди в здравом уме сами напрашиваются на уплату налогов, да еще и разъясняют, как правильно обла− гать налогами интернет−казино! Отсюда подозрения, — грустно поясняет Олег Журавский. Впрочем, многие владельцы интер− нет−казино решили не искать лишних проблем себе на голову и зарегистри− ровали свои проекты в странах с ясной и проработанной законодательной ба− зой, регулирующей деятельность он− лайновых игорных домов. В основном это островные государства неподалеку от Северной Америки, где зарегистри− рована львиная доля всех мировых ин−

Фото: Bobby Deal (Dreamstime.com)

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÏÅÐÑÏÅÊÒÈÂÛ

«серьезные люди», развернувшие в России свои колл−центры и службы поддержки. В то же время российский сегмент Интернета изобилует ресурса− ми, не предлагающими посетителям ни одного местного телефона. К таким проектам Олег Журавский относится весьма скептически. Он уве− рен, что в большинстве случаев их вла− дельцев нельзя назвать добросовест− ными участниками рынка: «Если казино зарегистрировано в «банановой рес− публике» и не имеет на территории России службы поддержки, о какой на− дежности можно говорить? Клиент даже

Îäíî àìåðèêàíñêîå èíòåðíåò−êàçèíî зарабатывает в год больше, чем все российские в совокупности тернет−казино. Соответственно, налоги платятся по месту регистрации. По дан− ным Евгения Ковтуна (АДИБ), в некото− рых таких островных офшорах интер− нет−казино зарегистрировано больше, чем жителей. Насколько надежны такие казино — вопрос риторический, и ответ на него всецело зависит от порядочности их владельцев. Участники рынка утвер− ждают, что даже в офшорах есть

не может позвонить в казино или подать на него в суд. Не ехать же для этого на «офшорные острова»!

Проверка на честность Российские посетители интернет− казино знают об этом, но не всегда спо− собны отличить настоящее «заведение» от сайтов мошенников. Между тем есть простой способ убедиться в честности виртуального казино: достаточно лишь

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

В отличие от обычных казино, контролировать рынок онлайнового гэмблинга путем запретов бессмысленно: чем сильнее прессинг, тем труднее поймать уходящий в тень бизнес.

оценить солидность проекта визуально, советует Сергей Маревский (Globo). «У многих мелких интернет−казино крайне примитивный дизайн, ограниченный набор игр, а производитель програм− много обеспечения либо не указан во− все, либо вызывает серьезные опасе− ния. У сомнительных казино, как прави− ло, отсутствует круглосуточная служба поддержки, а некоторые формы оплаты (например, по кредитной карте) недо− ступны. С подобными сайтами не стоит иметь дело: честное казино не может быть мелким». При этом Сергей Маревский утвер− ждает, что многие интернет−казино предоставляют «математические» га− рантии, что делает игру в них куда бо− лее безопасной, чем в настоящем ка− зино. Имеются в виду применяемые алгоритмы (для любителей деталей — MD5 и SHA−256), гарантирующие слу− чайность результатов игры. «Перед началом игры вы получаете зашифро− ванную контрольную сумму той после− довательности, на которой вы будете играть (в карточных играх — колода карт, на рулетке — выпадающие номе− ра), — поясняет Маревский. — Конт− рольная сумма уникальна, и отыскать даже две одинаковые последователь−

33,20%

55,73%

20%

16%

Встретиться с друзьями

Удовлетворить свой азарт

40%

10%

Ïðèìå÷àíèå: Ïî äàííûì Ôîíäà «Îáùåñòâåííîå ìíåíèå» çà 2005 ãîä, 78% ðîññèÿí ñ÷èòàþò ñåáÿ íå àçàðòíûìè, 60% èç íèõ íå æàëåþò, ÷òî èõ íå òÿíåò ê àçàðòíûì èãðàì, è ëèøü 9% õîòåëè áû èçìåíèòüñÿ.

Проверить себя на удачу

Снять стресс и расслабиться

Получить удовольствие от игры

0 Выиграть деньги

Какие мотивы побуждают россиян играть в азартные игры

30% 20%

Ïðèìå÷àíèå: Íà ðåàëüíûå äåíüãè ñåãîäíÿ èãðà− åò íå áîëåå 15% ïîñåòèòåëåé èíòåðíåò−êàçèíî. Ñ ââåäåíèåì ïðîñòûõ ñïîñîáîâ ñîâåðøåíèÿ äå− ïîçèòà è ïîëó÷åíèÿ âûèãðûøà äîëÿ èãðàþùèõ íà ðåàëüíûå äåíüãè ìîæåò âîçðàñòè äî 70%. Èñòî÷íèê: ÃÊ Globo, ïî äàííûì îïðîñà æóðíàëà Winneronline.ru

23%

32%

47%

50%

49%

Итак, гонения на игорный бизнес коснулись и интернет−гэмблинга. Еще до того, как стало известно о планах за− конодателей запретить в России сете− вые азартные игры, президент группы компаний IBS Анатолий Карачинский прогнозировал: «После того как интер− нет−гэмблинг был практически запре− щен в США, будут приняты аналогич− ные акты в Европе и в России. Я не ви− жу перспектив дальнейшего развития этого бизнеса у нас, и уж тем более низка вероятность того, что часть капи− талов оффлайнового игорного бизнеса перетечет в Интернет: уже сейчас эти средства уходят в другие, более спо− койные сферы». В законопроекте, который был вне− сен в Госдуму президентом, говорит−

11,07%

Хорошо провести время

Умереть не родившись

Я не могу сделать депозит и получить выигрыш удобным для меня способом — 55,73% Я не доверяю интернет−казино — 33,20% Мне достаточно игр «на fun» — 11,07%

ся, что использование интернет−про− странства для организации игорного бизнеса запрещено (ст. 5 п. 3). Одна− ко пока в проекте документа ни слова не сказано о том, кто и как будет конт− ролировать соблюдение запрета (ве− роятно, этот пробел будет заполнен подзаконными актами). Но даже если бы этот вопрос был отрегулирован, никаких существенных изменений не произошло бы. «Предлагаемыми ме− тодами запретить игорный бизнес в Сети не получится», — уверяет Евге− ний Ковтун. Изменится только форма, но не содержание. — Крупные интернет−казино по− просту сменят юрисдикцию, скорее всего, уйдя в офшоры. Мелким по− добные ходы просто не по карману, и они либо закроются, либо уйдут в подполье. Для игроков же не изме− нится ровным счетом ничего, — пола− гает Сергей Маревский. Действительно, запретить игрокам посещать сайты интернет−казино не− возможно, как невозможно запретить деятельность (доступность, размеще− ние рекламы и т. п.) в российском сегменте Сети тех казино, которые зарегистрированы в офшорах, а сле− довательно, никакого отношения к российскому законодательству не имеют.

31%

ности практически невозможно. (По расчетам, на то, чтобы переиграть та− кой алгоритм и подтасовать результаты, при нынешнем развитии вычислитель− ной техники уйдет десять тысяч лет. — Прим. ред.) По завершении игры вы получаете доступ к сформированной ранее последовательности и можете провести детальную проверку резуль− татов». — Нам слишком невыгодно обманы− вать клиентов, ведь привлечение одного посетителя в интернет−казино сегодня стоит очень дорого. И если он уйдет от нас, оставив всего 10−20 долларов, и больше никогда не вернется, мы ока− жемся в минусе, — объясняет Олег Жу− равский. — У нас расходы на содержание бизнеса ниже, чем у оффлайновых ка− зино, а клиентов довольно много. Зачем нам еще что−то «накручивать»?! — поддерживает Вадим Рахаев. Хотя и не отрицает: на рынке есть мелкие компа− нии, которые зарабатывают как раз на случайных клиентах путем откровенного обмана.

Почему вы не стали играть в интернет−казино на реальные деньги?

ÏÅÐÑÏÅÊÒÈÂÛ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Èñòî÷íèê: «Óíèêóì−êîíñàëòèíã»

«Это не законопроект, а деклара− ция», — категоричен Леонид Понкра− тенко. Значит, велика вероятность оче− редного сбоя в системе госрегулирова− ния. Вместо того чтобы добиться по− ставленных целей — как, например, в случае с регулированием оборота алко− голя, — государство просто заставит бизнес уйти в тень (если, конечно, не считать положительным итогом выдав− ливание с рынка мелких игроков). — Интернет−казино случайно попа− ли под раздачу. Конечной целью приня− тия законопроекта является передел игрового рынка, а не его регулирование. Не вдаваясь досконально в суть про− цесса, наши законодатели как обычно рубанули с плеча: все казино в резер− вации, а остальное запретить. Учитывая незначительную долю рынка, приходя− щуюся на долю онлайн−казино, ничего глупее, чем этот законопроект, приду− мать было, наверное, невозможно, — говорит Константин Преображен− ский. — В то время как многие страны (например, Великобритания), облегча− ют условия существования игорного ин− тернет−бизнеса, привлекая те деньги, которые сейчас уплывают из США, где был принят подобный закон, Россия ре− шила отказаться от этих доходов. В ре− зультате принятия этого законопроекта деньги, которые приносили российские интернет−казино, уйдут вместе с ними на Украину, в Прибалтику или вообще в офшоры. По прогнозам многих специалистов, первым от вступления в силу законо− проекта пострадает само государство, тогда как крупный бизнес, напротив, получит дополнительные барыши. — С вступлением в силу этого зако− на у «выживших» казино увеличатся доходы, поскольку снизится конкурен− ция и возрастет поток игроков из−за сокращения игорного бизнеса в оф− флайне. Сами же интернет−казино бу− дут платить меньше налогов, зарегист− рировавшись в офшорах, — уверен Сергей Маревский. О низкой эффективности запрети− тельных мер говорит и Евгений Ковтун: «Любую деятельность проще контро− лировать, чем полностью запретить.

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

Если государство пытается действовать таким образом, приходится нанимать огромный репрессивный аппарат, ко− торый будет следить за соблюдением запрета». Как можно было бы отрегулировать этот бизнес? «В распоряжении законо− дателей есть опыт многих стран, где интернет−гэмблинг отрегулирован очень хорошо, а эта отрасль приносит немалый доход в бюджет. Достаточно просто скопировать законодательство и адаптировать его под российские реа− лии», — считает Вадим Рахаев («Сул− тан»). Запрет же на интернет−гэм− блинг, по мнению большинства экс− пертов, сильно отдает популизмом. «Некоторые депутаты не могут, а то и не хотят понять разницу между игровым автоматом в булочной и специализиро− ванным игровым сервисом в Интерне− те! Вот и запрещают все сразу», — го− ворит Леонид Понкратенко. Общение «Бизнес−журнала» с представителями виртуального игор− ного бизнеса показывает, что предста− вители индустрии все еще надеются на торжество здравого смысла. «Мы ве− рим, что депутаты поймут: они совер− шают большую ошибку. Иначе нас в этой стране уже не было бы, — при− знается Олег Журавский. — Россий− ский игорный бизнес в Интернете уми− рает, так и не успев родиться. И что в итоге? Да здравствуют офшорные структуры, которые будут собирать деньги с российских пользователей? Если нашу деятельность запретят, я просто буду платить налоги и содер− жать штат сотрудников не здесь, а в «банановой республике». А играть у меня будут те же люди. И зарабатывать я буду на 50 тысяч долларов в месяц больше. Кому от этого хуже? Уж точно не мне! Если бы был принят закон о лицензировании интернет−казино, то офшорные «короли» мигом вылетели бы с нашего рынка и не собрали бы здесь ни копейки. А крупным западным игрокам перед выходом на наш рынок пришлось бы получать лицензию в России и платить здесь налоги, а не просто проводить рекламные кампании и получать прибыль».

Запрет — дело тонкое — Добиться прекращения игр в Ин− тернете можно только с помощью фи− нансовых инструментов, как в Америке, или блокировки IP−адресов, как в Ки− тае, — говорит Леонид Понкратенко. Сегодня российские платежные систе− мы охотно сотрудничают с интернет−ка− зино. Но будут ли они продолжать рабо− тать с ними после вступления в силу за− кона — большой вопрос. — Все наши контрагенты в настоящий момент являются резидентами РФ, вне зависимости от географии расположе−

Фото: Irina Tischenko (Dreamstime.com)

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÏÅÐÑÏÅÊÒÈÂÛ

Впрочем, «Бизнес−журналу» уда− лось узнать, что по крайней мере один игрок — довольно известная компания BetLine, управляющая интернет−казино Hibet, — уже сворачивает свой бизнес. В компании эту информацию подтвер− дили, однако от подробных комментари− ев отказались, заявив лишь, что все за− висит от того, чем закончатся слушания законопроекта. При этом Леонид Пон− кратенко считает, что некоторые опера− торы, сворачивая бизнес на нынешнем этапе, поступают, мягко говоря, неэтич− но: «Те, кто все−таки объявляет о за− крытии своего казино уже сегодня, просто пытаются сделать хорошую мину при плохой игре: прикрыть свой нерен− табельный бизнес под законодательный шумок».

Хотите обыграть казино — купите его

Виртуальная рулетка продолжит крутиться. Вот только деньги российских граждан пойдут на поддержку народного хозяйства «банановых республик», а не на развитие отечественной экономики.

ния веб−серверов, поэтому само по себе перемещение хостинговой площадки не скажется на объеме оказываемых ус− луг, — заявила «Бизнес−журналу» ди− ректор по маркетингу «Яндекс.Деньги» Мария Грачева. — Однако в случае по− явления в законодательстве РФ явного запрета на работу интернет−казино на территории России мы не сможем про− должать их обслуживание, поскольку работаем в этой области только с рос− сийскими юридическими лицами. По словам Марии Грачевой, в отсут− ствие платежных систем работа интер− нет−казино вряд ли возможна, посколь− ку собственная сеть дистрибуции пла− тежных карт — весьма ресурсоемкая структура, так что доходы интернет−ка− зино вряд ли оправдают ее содержание. Впрочем, она не исключает, что если российские интернет−казино перене− сут свои серверы за пределы юрисдик− ции нового закона, то пользователи найдут способ их «догнать», заплатить и продолжить игру. В то же время Леонид Понкратенко уверен: если платежным системам прямо не запретят осуществлять транзакции с участием интернет−казино, статус−кво будет сохранен. Ведь любой банк или компания — коммерческое предприятие, главной задачей которого является гене− рация прибыли для акционеров.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

Несмотря на сгущающиеся тучи, ры− нок интернет−гэмблинга в России, судя по всему, остается вполне перспектив− ным для вложения средств. — Появление новых интернет−кази− но неизбежно, но теперь инвесторам это обойдется значительно дороже, нежели два−три года назад, — уверен Сергей Маревский. — Минимальная сумма для выхода на рынок составляет 250–300 тысяч долларов, а в 2003 году создание и запуск интернет−казино обходилось в 100 тысяч. Рост стартовых издержек связан с тем, что уровень заработной платы специалистов в сфере электрон− ной коммерции неуклонно повышается, а еще большими темпами растет стои− мость рекламы и самого программного обеспечения. Тем временем Леонид Понкратенко полагает, что первоначальные инвес− тиции в запуск интернет−казино со− ставляют сегодня никак не менее миллиона долларов. Если же регист− рироваться в офшоре, то стартовые затраты только на содержание фирмы составят чуть более 60 тысяч евро (9–11 тысяч евро на покупку компании с лицензией и 48 тысяч за первый год работы). Плюс все остальные стан− дартные затраты. А еще для солидно− сти необходимо будет организовать колл−центр в России. В среднем пакет программного обеспечения для организации вирту− ального казино стоит сегодня 70–150 тысяч долларов. Купить его можно как у российских производителей, так и у зарубежных: производством игорного софта сейчас промышляет более 300 компаний. Однако следует помнить: за− падные производители, особенно крупные, крайне разборчивы и прода− ют свой продукт не всем желающим, а лишь тем, кто докажет, что сможет им «правильно распорядиться». Да и обойдется это значительно дороже.

ÏÅÐÑÏÅÊÒÈÂÛ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Остальные затраты на запуск казино в Сети весьма индивидуальны. «Можно снимать офис класса А в центре Моск− вы, а можно арендовать помещение где−нибудь во Владивостоке. Можно платить сотрудникам по 300 долларов в месяц, а можно и по 1 500», — говорит Вадим Рахаев. При этом обороты таких казино могут быть сопоставимыми, а прибыль и сроки окупаемости — раз− ными. По оценке Леонида Понкратенко, в среднем интернет−казино окупается за полтора года. Нужно иметь в виду, что прибыль ин− тернет−казино формируется не просто как разница между доходами и расхода− ми. Это куда более сложный механизм. В первую очередь речь идет о net− profit — разнице между суммой депози− тов и суммой выплат совместно с сум− мой возвратов на кредитные карты (в том случае, если интернет−казино не идентифицировало личность пользова− теля, а просто приняло платеж, игрок имеет право потребовать возврата вне− сенных денег, чем успешно пользуются мошенники). В виде формулы это вы− глядит так: NP = D — (W + Rf), где NP — net−profit, D — сумма депо− зитов, W — выплаты, Rf — рефанды. По словам Вадима Рахаева, прибыль онлайн−казино формируется из разно− сти net−profit (72−78%) и суммы расходов на рекламу (только стоимость привлече− ния одного игрока составляет от 5 до 100

долларов — Прим. ред.), персонал и ор− ганизацию рабочего процесса. Таким образом, чистая прибыль интернет−ка− зино после уплаты налогов может соста− вить 10−20% годовых. Для сравнения: по оценкам экспертов, рентабельность оф− флайновых казино достигает 10–15%. Сколько это в деньгах? Средняя до− ходность с одного клиента — примерно 22 доллара в месяц. В среднем за этот срок крупное интернет−казино фикси− рует до 7 000 регистраций. Из них на реальные деньги играет 15% посетите− лей. Если так, 1 050 клиентов принесут казино 23 100 долларов в месяц, или 277 200 в год. При 15%−й рентабельно−

Ðîññèéñêèé èãîðíûé áèçíåñ â Èíòåðíåòå óìèðàåò, òàê è íå óñïåâ ðîäèòüñÿ. Да здравствуют офшоры? сти оборот такого игорного дома соста− вит 1 миллион 848 тысяч. Такими пока− зателями вряд ли могут похвастаться даже крупнейшие российские интер− нет−казино. Есть основания полагать, что желаю− щих попробовать себя на этой стезе все еще немало — что бы ни решили депу− таты Госдумы. Вероятно, среди инвес− торов таких проектов окажутся и вла−

Наши игроки Интернет−казино

Стационарные казино Возраст

23%

21%

Старше 40 лет — 21% 25–40 лет — 53% 18–25 лет — 26%

Старше 40 лет — 65% 25–40 лет — 30% 18–25 лет — 5%

5% 30% 65%

53%

Средний возраст 27–30 ëåò

45–47 ëåò Пол

Мужчины Женщины

— 74% — 26%

26% 74%

10%

Мужчины — 90% Женщины — 10% (из них только 2–3% играют «на свои»)

90%

Ежемесячный доход одного игрока До $1 000 — 36% Свыше $1 000 — 64% 36%

дельцы нынешних обычных казино. Впрочем, эксперты напоминают: он− лайновые игорные дома — совсем дру− гой вид бизнеса, к которому необходимо приспособиться. Мало того, никаких преимуществ у владельцев стационар− ных казино на онлайновом рынке не бу− дет — выходить придется «на общих ос− нованиях». Как напоминает Евгений Ковтун, один из крупнейших игроков оффлайнового рынка компания Storm International пы− талась запустить интернет−казино, од− нако через полтора месяца закрыла проект как нерентабельный. Да и при− влечь игроков из оффлайна вряд ли

10%

До $1 000 — 10% Свыше $1 000 — 90%

64% 90%

Èñòî÷íèêè: ÃÊ Globo (ïî èíòåðíåò−êàçèíî), ðàñ÷åòû «Áèçíåñ−æóðíàëà» íà îñíîâàíèè ñáîðíûõ äàííûõ «Óíèêóì−êîíñàëòèíã», all−games.ru, Casino2000, Sociologist (ïî ñòàöèîíàðíûì êàçèíî)

удастся: в России это принципиально разные аудитории. Так, по оценкам Олега Журавского, в казино «Шанс» играет лишь 4% завсегдатаев стацио− нарных казино, но при этом именно они приносят 30–40% от общего дохода ка− зино. По мнению Журавского, возмож− но, в будущем часть игроков перейдет в Интернет, но это вопрос десятилетий. Кроме того, некоторые эксперты связывают развитие русскоязычного сетевого гэмблинга в ближайшие годы с активностью зарубежных компаний. «После принятия антигэмблингового закона в США и обвала акций крупных компаний на фондовом рынке, а также в связи с отказом этих компаний от об− служивания американцев в следующем году весьма вероятна экспансия круп− ных компаний на русскоязычные рын− ки», — утверждает Леонид Понкратенко. А значит, рынок и конкуренция начнут расти более быстрыми темпами, что приведет к необходимости придумывать новые способы привлечения клиентов и выживания в конкурентной борьбе. — В будущем интернет−казино будут расширять набор игр, будут появляться нетипичные проекты с играми между самими игроками. Почему Интернет должен развиваться так же, как и ре− альный мир? Ведь он позволяет прово− дить игры, недоступные для обычных казино! У нас, например, наибольшим спросом пользуется «подкидной дурак», но ни в одном реальном казино я этой игры не встречал, — говорит Сергей Маревский. Вопрос только в одном: кому доста− нутся сливки, взбиваемые игорным бизнесом на деньги российских граж− дан — «банановым республикам» или национальному бюджету?

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ

×åìó Äìèòðèé Ãðèøèí õî÷åò íàó÷èòüñÿ ó êèòàéöåâ

Почтмейстер

Евгения Ленц

За четыре года он проделал путь от рядового программиста до генерального директора национальной почтовой службы Mail.Ru. Ðåöåïò ïðîñò: Дмитрий ГРИШИН ïðîâîäèò íà ðàáîòå 15 ÷àñîâ â äåíü è ñ÷èòàåò åå ñâîèì ãëàâíûì óâëå÷åíèåì. À åùå îí ó÷èò êèòàéñêèé ÿçûê è îñâàèâàåò êèòàéñêèé æå ìåòîä çàâîåâàíèÿ Âñåìèðíîé ïàóòèíû.

Интернете о нем гуляет множест− во баек: Дмитрий Гришин — один из постоянных героев юмористи− ческих «Выхлопов», серии за− бавных историй, публикуемых в элект− ронном журнале «Вебпланета». «Как Гришин писал письмо старому знакомо− му», «Как запускал спутник». Чаще все− го это версии появления того или иного сервиса Mail.ru. «Бизнес−журнал» ре− шил уточнить некоторые из них, обра− тившись к первоисточнику. — Итак, «однажды вы приступили к изучению китайского языка»… — Это не байка. Я хочу сделать свой портал популярнейшим средством обще− ния в российском Интернете, для этого мне и потребовалось учить китайский… — Неужели даже в этой сфере нам приходится копировать китайский опыт?

— Вообще−то в области Интернета у нас принято копировать американский опыт, так что изучение китайской моде− ли — это своего рода мое «ноу−хау», ко− торое уже принесло нам первые плоды. Например, можно сказать, что она легла в основу нашего проекта социального поиска «Ответы@Mail.ru», где люди ищут ответы на вопросы при помощи других людей. Как ни странно, подобные сер− висы на Западе находятся в зачаточном состоянии, а на азиатском рынке рабо− тают давно и успешно. Так что мы стали пионерами в социальном поиске в Руне− те, и даже американский Microsoft запу− стил такой сервис на месяц позже, чем мы в России. Кроме того, я очень внимательно изучаю опыт китайских сайтов и ин− стант−мессенджеров в получении дохо− дов с конечных пользователей. Китай−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

ские порталы зарабатывают на продаже дополнительных услуг огромные деньги, а у нас эта область опять же находится на начальной стадии развития. Что ка− сается региональной специфики, то она, безусловно, присутствует: в каждой стране свой менталитет и свои особен− ности, хотя это не отменяет и универ− сальных законов. Ну а говорить «слова» в китайском сегменте мы пока совсем не собираемся, имеет смысл сначала до конца освоить родные просторы. — Известно, что вы считаете проект «Ответы@Mail.ru» потенциальным лиде− ром среди поисковиков. Однако такие сервисы тестировались еще на заре развития Интернета — уже в 1996 году американские студенты искали и давали ответы пользователям… — Это был скорее исследователь− ский проект. Сегодня мы живем в эпо−

ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ху все−таки формального поиска. Как ни старайся, как ни формулируй за− прос, как ни уточняй, все равно велика вероятность, что не найдешь или най− дешь не то. Так что «человеческий» поиск ответов (а мы ведь чаще всего ищем не документ, а ответ на вопрос — классический пример на тему реле− вантности в информационных систе− мах) победит. Я верю, что «Ответы@Mail.ru» дейст− вительно изменят расстановку сил на рынке поиска. Проект резко отличается от образцов 1996 года. Причем, на мой взгляд, кардинальное отличие даже не в технологиях, которые не очень сложны, а именно в наличии критической массы. Чтобы подобный проект «завертелся», нужна критическая масса пользовате− лей и правильная система рейтингов и мотиваций. Иначе это так и останется экспериментальной моделью вечного двигателя. Только очень крупный портал может позволить себе раскрутить этот махо− вик. Нам это удалось. В результате проект «Ответы» работает почти так же быстро, как традиционный «машин− ный» поиск, первые отклики на вопро− сы пользователя поступают в считан− ные секунды. Сейчас там ежедневно публикуется около 200 тысяч ответов на 20 тысяч вопросов. Вообще, этот сервис, на мой взгляд, обладает тремя ключевыми преимуще− ствами перед традиционным поиском. Во−первых, помогает избежать ключе− вой проблемы отсутствия взаимопони− мания между человеком и компьютером. Вопросы здесь можно задавать на про− стом «человеческом» языке, например: «Как называется столица Зимбабве?» Во−вторых, помогает получить такие ответы, которые практически невоз− можно найти при помощи традицион− ного технического поиска в тексте по ключевым словам. Ведь очень часто, задавая вопрос, мы хотим получить не сухой набор фактов, а экспертное мне− ние людей по какому−либо вопросу, к примеру: «Куда посоветуете ехать в Ис− пании, на Коста Брава или Коста дель Соль?», «Что бы вы выбрали на 20 ты− сяч долларов — новый Ситроен C3 или подержанную Honda CR−V?», «Как за− ставить щенка проглотить таблетку?» и т. п. И, наконец, люди любят общаться! Человеку всегда приятнее и психоло− гически более комфортно получить ответ, а тем более совет от другого че− ловека, нежели от машины. Кстати, еще один интересный до− полнительный сервис, который «изо− брели» сами пользователи, — это опросы общественного мнения. На− пример, несколько дней в хитах висел вопрос: «Какой самый глупый или странный вопрос вам задавали на со− беседовании при приеме на работу?» У

нас весь офис умирал со смеху, читая сотни ответов на него. — Управляя развитием Mail.ru, вы придерживаетесь стратегии UGC («user generated content»): контент в значи− тельной степени должны формировать сами пользователи. Одна из все более популярных форм «самодельного кон− тента» — блоги. Какова перспектива этого жанра в России? Не закончится ли тем, что все блоги разделятся на марги− нальные и коммерческие: в первых будут обсуждаться частные, никому не инте− ресные вопросы, а вторые станут прос− то еще одним элементом сетевого мар− кетинга? В «Блогах@Mail.ru» уже можно размещать рекламу? — Раскрою вам страшную тайну: самая популярная форма пользова− тельского контента — «фотки». Наш проект «Фото@Mail.Ru» посещает 420 тысяч человек в сутки. Ежедневно на серверы проекта заливается около 200 тысяч фотографий. В блогах цифры

ментариях к чужим дневникам или в со− обществах, то есть пытается паразити− ровать на чужой аудитории и чужом внимании. В своем личном журнале пользователь может размещать любую информацию, кроме преследуемой уго− ловным кодексом (например, разжига− ющей национальную рознь). Вопрос только в том, кто его после этого добавит в друзья и будет читать? Мне кажется, пример хорошей си− нергии некоммерческой основы и ком− мерческого потенциала — это наш про− ект «Звездные блоги». Суть его в следу− ющем: дневники ведут известные люди (музыканты, писатели, радиоведущие). Проект вызывает огромный интерес у аудитории: где еще ты можешь вживую пообщаться с Шульгиным, Топаловым или группой «Манго−Манго»? Авторы дневников, в свою очередь, получают выход на широкую заинтересованную публику, которой могут рассказывать про свои новые альбомы, концерты и т. п.

Человеку приятнее получить ответ, а тем более совет îò äðóãîãî ÷åëîâåêà, ÷åì îò áåçäóøíîé ìàøèíû пока скромнее — около 120 тысяч по− сетителей в день и около 20 тысяч но− вых записей. Что касается разделения блогов на маргинальные и коммерческие, честно говоря, я не совсем понимаю, о чем речь. Если я правильно понял, под мар− гинальными (хотя мне совсем не нра− вится это слово!) вы имеете в виду блоги простых людей, которые ведут их на блог−хостингах вроде наших «Бло− гов@Mail.Ru» или ЖЖ, а под коммерче− скими — блоги журналистов, писателей или пиар−менеджеров, которые ведут их на сайтах изданий или компаний в целях рекламы. Думаю, что эти две формы творчес− тва будут существовать параллельно, дополняя друг друга. Блог−хостинги — это новый способ для людей находить себе единомышленников, друзей по интересам, общаться. Коммерческие блоги — новый способ для компаний, изданий и т. п. общаться со своей ауди− торией в неформальном стиле, полу− чать обратную связь. Если такой блог состоит только из официальных текстов и рекламных призывов, его просто ник− то не станет читать. Что касается наших «Блогов», то там пользователи не имеют права разме− щать рекламу и использовать место для сетевого маркетинга. Однако есть очень важный момент: санкции применяются только против тех, кто делает это в ком−

Ну и, наконец, что касается перспек− тив блоггерства — по этому поводу я не испытываю никаких страхов. Аудитория непрерывно растет, блог становится уже таким же обычным делом, как адрес электронной почты. — Еще одно повальное увлечение — игры. В США практически запретили он− лайновый гэмблинг, а в России вовсю давят только «оффлайновые» казино и игровые залы. На ваш взгляд, есть ли вероятность того, что часть «высвобо− дившихся» капиталов российского игор− ного бизнеса пойдет в Интернет? — Не исключено, что так и будет. Не уверен, впрочем, что российские власти отнесутся к росту популярности онлайн− гэмблинга более положительно, чем американские. Считается, что подобные интернет−сервисы в России сложно контролировать с точки зрения налогов, и в их сторону уже сейчас поглядывают неодобрительно. — Станут ли сетевые игры в России настоящей индустрией? Вы активно экспериментируете в этом направлении («Жуки», «Драйв»), но это больше похо− же именно на эксперименты, а не на бизнес. — Во всем мире сетевые игры — индустрия, приносящая многомилли− онные прибыли, и я думаю, что у рос− сийского игрового рынка в Интернете также большой потенциал. Можно кон− статировать факт, что игровая индуст−

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ

рия в России активно развивается, привлекая деньги и пользователей. Те же «Жуки» посещают около полумил− лиона человек в месяц, люди проводят там много часов, а мы зарабатываем деньги. — Вы как−то готовитесь к разверты− ванию в России сетей третьего поколе− ния? Есть шанс, что к концу следующе− го года Минсвязи раздаст лицензии и начнется опытная эксплуатация сетей 3G. Контактируете ли вы, в связи с эти− ми планами, с операторами сотовой связи, готовите ли новые проекты? Собственно, у вас уже большой опыт «вовлечения» пользователей мобиль− ных устройств. — Пока рано говорить о массовых 3G−сервисах. Помимо лицензий требу− ется серьезная поддержка их операто− рами и техническая база — наличие у пользователей телефонов, поддержива− ющих 3G. Однако у нас есть задумки на этот счет.

сообщениями) и отвоевали значитель− ную долю, которая, по нашим подсчетам, составляет около 35%. Рынок IM один из самых сложных, на нем пользователь максимально лоялен к продукту и пере− ключить его очень трудно. Кроме того, Mail.Ru Agent повышает лояльность пользователей к нашему порталу и частотность использования его сервисов. Думаю, что это достойная плата за отсутствие рекламы. Тем более что не все измеряется сиюминутной прибылью: например, цена компании для акционеров благодаря обладанию таким активом только возрастает. Что касается минусов форс−мажор− ных, мы стараемся их не допускать, а если такое вдруг случается, тщательно разбираемся в проблеме. — Каков «процент выхода», если оценивать все ваши эксперименты? Какова доля новых проектов, которые приживаются, находят поддержку, вы− зывают интерес у пользователей, и на−

Ýëåêòðîííûå äåíüãè äëÿ ìàññ — «íåâåäîìà çâåðóøêà», à пункты обмена электронных денег на реальные есть не везде — Как вы оцениваете старт вашего проекта «Видео@Mail.Ru»? Или пока ра− но говорить о его успехе или неудаче, ведь прошло меньше месяца? — Пока могу сказать только про старт: он был «мегаудачным». В первые же дни портал посетило более полумил− лиона пользователей, его ежедневная аудитория сразу превысила 100 тысяч человек и продолжает держаться на этом уровне. Думаю, что с этим проектом мы вышли, что называется, в нужном месте в нужное время: пользователь оказался более готовым к мультимедиа, чем рынок. В Рунете больше нет ни од− ного массового проекта, который позво− лял бы удобно заливать, хранить и про− сматривать пользовательское видео. — Как долго вы готовы держать пер− спективный проект в минусе? И как по− нять, что рынок не созрел? Условия не сложились — или просто нужно сменить менеджмент? — Иногда мы держим проект в мину− се сознательно, чтобы завоевать долю рынка или повысить лояльность пользо− вателей. Например, в нашем инстант− мессенджере Mail.Ru Agent до сих пор нет рекламы, причем не потому, что ее там не хотят купить, а потому, что это на− ше решение. Зато нам удалось почти невозможное: мы значительно потеснили монополиста на российском рынке инстант−мессе− джинга (систем обмена мгновенными

сколько часты «промахи», в чем при− чины? — Вы можете мне сейчас не пове− рить, но у нас нет «провальных» про− ектов. Причина проста: мы серьезно анализируем потенциальную популяр− ность и рентабельность проекта до то− го, как начать разработку. Наша спе− циализация — массовые сервисы, в этом отношении нам очень помогают западный опыт и уже упоминавшиеся выше китайцы.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

Второй фактор: многим хорошим и потенциально востребованным серви− сам не хватает первоначального толч− ка — рекламы и пиара, чтобы пользо− ватели о них узнали, пришли к ним и т. п. У нас этой проблемы также нет. Аудитория портала — почти 24 милли− она человек в месяц, и если уж мы за− пустили хороший сервис, о нем обяза− тельно узнают миллионы, и немедлен− но. Так что «промахов» особых нет. Есть проекты, отживающие свой век, — как и у любого портала, есть немного обделенные вниманием, но с этим мы боремся. — Где самое узкое место в Рунете с точки зрения электронной коммерции? Платежи, доставка… — Вы только что назвали оба узких места — именно электронные платежи и доставка. Система платежей кредитными картами и электронными деньгами раз− вита у нас недостаточно хорошо. Кре− дитных карт просто слишком мало на ру− ках у населения, а те, у кого они есть, опасаются применять их для соверше− ния онлайн−покупок. Любимый россий− ский способ оплаты товаров в интернет− магазинах — наличными курьеру. Электронные деньги для широкой публики вообще «неведома зверушка». Тем более что пункты обмена электрон− ных денег на реальные функционируют далеко не во всех городах. Не очень хорошая ситуация и с до− ставкой товаров по стране. Если в США большинство интернет−магазинов ра− ботает на всей территории страны (то− же, замечу, немаленькой), то в России многие ограничиваются рамками своего города. Впрочем, картина постепенно начинает меняться: появилось много коммерческих служб доставки, готовых гарантировать сроки исполнения зака− за. Кроме того, постановкой своих услуг на коммерческие рельсы активно заня−

ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

лась «Почта России», что вселяет в ме− ня оптимизм и надежду. — Как решаете вопросы доставки вы? Например, некоторое время назад на Mail.Ru был запущен новый сервис для владельцев цифровых фотокамер — печать и доставка цифровых фотогра− фий. Как вы выстраиваете взаимодей− ствие с региональными пользователями? Высылаете фотографии по почте или ищете местных партнеров среди циф− ровых салонов?

этих городах действует более 40 пунк− тов, где можно бесплатно забрать свой заказ. В дальнейшем мы планируем расширять географию курьерской до− ставки и пунктов выдачи на другие го− рода−миллионники. В любом случае наши условия печати фотографий очень выгодны для регионов, где мест− ные салоны−монополисты, как прави− ло, держат более высокие цены. — Российские банки рапортуют о постоянном росте эмиссии пластико−

На волне бума «дот−комов» инвестиции прожигались. Òåïåðü æå â Èíòåðíåòå íåìàëî ïðîåêòîâ ñ âíÿòíîé áèçíåñ−ìîäåëüþ — Несмотря на утверждения о том, что в России, дескать, бум на рынке доставки, Интернет с точки зрения ре− гионов легко описывается поговоркой «видит око, да зуб неймет». Однако ре− гиональные пользователи «Фото@Mail. Ru» как раз не страдают от дискрими− нации: заказы мы высылаем «Почтой России», а способов оплаты предло− жено достаточно — от электронных де− нег до наложенного платежа. По Моск− ве и Санкт−Петербургу осуществляет− ся курьерская доставка, кроме того, в

вых карт в России. Вы ощущаете на− растание прямых расчетов по картам? Какова взаимная динамика онлайновых денег и расчетов по банковским кар− там? — Насколько я могу судить об этом, основываясь на данных нашего интер− нет−аукциона Molotok.Ru, где владель− цы успешно проданных лотов платят нам комиссию, процент платежей, со− вершаемых по кредитным картам, действительно растет (с 13% в сентяб− ре 2005 года до 22% в сентябре 2006−

го). Но электронные деньги также по− казывают неплохую динамику (с 39% в 2005−м до 48% в 2006−м). Теряют в ве− се только банковские переводы. — Сейчас снова пишут о буме ин− вестиций на интернет−рынке, многие интернет−компании меняют владельца, на рынок приходят крупные инвесторы из других сфер бизнеса. Не думаете ли вы, что может повториться ситуация 2000 года, когда интернет−бизнес лоп− нул как мыльный пузырь? — Главное отличие от ситуации 2000 года в том, что тогда на волне всеобще− го энтузиазма были сделаны громад− ные инвестиции в проекты, которые не имели строгой бизнес−модели, и их ру− ководители просто прожигали деньги, нанимая огромные редакции сайтов, снимая дорогие офисы и т. п. Инвести− ции делались «на перспективу», без особого понимания, как они будут воз− вращаться. Сейчас есть целый пул ин− тернет−компаний, которые уже нашли свою бизнес−модель и научились за− рабатывать деньги, причем очень не− плохие. Крупные порталы окупают себя сами и практически не зависят от ин− вестиционного климата на рынке. Другое дело, что сейчас на волне ажиотажа могут возникнуть новые фантастические стартапы, в них будут вложены новые миллионы долларов, которые так никогда и не вернутся в качестве прибыли.

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ

Фото: Chiang Ying−Ying, (AP)

Скоро можно будет с легким сердцем выкинуть на помойку телевизор, компьютер, музыкальный центр и другую домашнюю и не очень технику — ведь в кармане есть мобильный телефон, способный заменить ставшие привычными устройства! Ýòî íå âûäåðæêà èç ôóòóðèñòè÷åñêîãî ðîìàíà, à íåäàëåêîå áóäóùåå, êîòîðîå æäåò íàñ ñ ïðèõîäîì ñîòîâûõ ñåòåé òðåòüåãî ïîêîëåíèÿ. Îñòàåòñÿ òîëüêî ïîíÿòü, êîãäà îíî íàñòóïèò è êòî áóäåò «êðóòèòü êèíî».

рогнозируемого спада на рос− сийском рынке дополнитель− ных услуг сотовой связи (VAS — Value Added Services) не про− изошло, в 2006−м отрасль демонстри− ровала уверенный рост, и к концу года объем рынка контент−услуг должен составить более 400 миллионов дол− ларов, что значительно превышает по− казатели предыдущего года. Правда, пространства для маневра у контент− провайдеров все меньше. Есть опасе− ния, что для вывода на рынок принци− пиально новых услуг у них просто не хватит ресурсов. А значит, кризис жа− нра, которого удалось избежать в те− кущем году, может поджидать участни− ков индустрии VAS в недалекой пер− спективе. При этом «спасительной тростинкой» для отрасли должен стать ожидающийся ввод в эксплуатацию сотовых сетей третьего поколения: благодаря высоким скоростям пере− дачи данных телевидение, видеозвон− ки и скоростной Интернет на мобиль− ных устройствах станут повседневной реальностью, обеспечив тем самым

У поставщиков контента и наложенных услуг еще есть время, чтобы подготовиться к приходу 3G в Россию

Generation 3 Денис Волков

Дорога к 3G

Первая коммерческая Число абонентов сотовых сетей во всем мире превысило 10 миллионов сеть стандарта D-AMPS Послано первое Открытие первой GSM-сети SMS-сообщение

Весь мир

Motorola представляет первый переносной сотовый телефон Начата эксплуатация первой коммерческой сети стандарта AMPS

1984

1985

1986

Россия

1983

1987

1988

1989

1990

Запуск в эксплуатацию сотовой сети стандарта NMT-450i

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

1991

1992

1993

Первая коммерческая GSM-сеть в России

1994

1995

ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

новые возможности для наложенных сервисов.

Европа поспешила

Хорошо быть отстающим

Совокупные расходы åâðîïåéñêèõ îïåðàòîðîâ ìîáèëüíîé ñâÿçè íà ïðèîáðåòåíèå ëèöåíçèé 3G ñîñòàâèëè áîëåå 100 ìèëëèàðäîâ äîëëàðîâ. Òîëüêî Vodafon ïîòðàòèë íà «ïîêóïêó âîçäóõà» 37 ìèëëèàðäîâ. Ïðèìå÷àòåëüíî, ÷òî ïðîèçîøëî ýòî çàäîëãî äî íà÷àëà ñòðîèòåëüñòâà ñàìèõ ñåòåé, êîòîðîå îòíÿëî è ïðîäîëæàåò îòíèìàòü ó îïåðàòîðîâ ñîòíè ìèëëèîíîâ äîëëàðîâ åæåãîäíî. Ïîñëå òàêèõ òðàò êîìïàíèè îêàçàëèñü íå â ñîñòîÿíèè â ïîëíîé ìåðå ðàçâèâàòü íîâûå ñåðâèñû. Äà è òåëåôîíû, ïðèãîäíûå äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ â 3G-ñåòÿõ, áûëè ïî òåì âðåìåíàì áîëüøîé ðåäêîñòüþ è ñòîèëè äîðîãî. Âîò ïî÷åìó äî ñèõ ïîð, íåñìîòðÿ íà çàáëàãîâðåìåííûé ñòàðò, 3G äëÿ Åâðîïû — äàëåêî íå ïîâñåìåñòíàÿ ðåàëüíîñòü. Äà è ãîâîðèòü î òîì, ÷òî ñåòè âòîðîãî ïîêîëåíèÿ óõîäÿò ñî ñöåíû, åùå ðàíî: ïî äàííûì JupiterResearch, ïðîíèêíîâåíèå 3G â Åâðîïå íå ïðåâûøàåò 3%. Â êóäà áîëåå âûãîäíîé ñèòóàöèè îêàçàëèñü ßïîíèÿ è Êîðåÿ. Çäåñü ÷àñòîòû äëÿ íîâûõ ñåòåé íå ëèöåíçèðîâàëèñü, òàê ÷òî îïåðàòîðû ñìîãëè èíâåñòèðîâàòü ñðåäñòâà â èõ ñòðîèòåëüñòâî è ðàçâèòèå. Ðåçóëüòàò — çíà÷èòåëüíîå ïî îáùåìèðîâûì ìåðêàì ÷èñëî àáîíåíòîâ 3G-ñåòåé, áîëåå 30%. Òàê, ó êðóïíåéøåãî ÿïîíñêîãî îïåðàòîðà NTT DoCoMo ñåãîäíÿ áîëåå 29 ìèëëèîíîâ ïîäïèñ÷èêîâ.

Разница между сотовыми сетями, ис− пользуемыми в России сегодня (2G и 2.5G), и сетями третьего поколения (3G) не ограничивается новым порядковым числительным в обозначении. И не сво− дится к «косметическим» надстройкам, какими стали для GSM−сетей сначала GPRS, а затем EDGE. Это принципи− ально новые сети, не только использу− ющие другой частотный диапазон, но и требующие постройки всей инфра− структуры «с нуля», что неминуемо вы− ливается в ощутимые затраты для опе− раторов. Наглядный пример — евро− пейские страны, где разворачивание сетей третьего поколения потребовало от операторов многомиллиардных ин− вестиций: сначала на приобретение лицензий, а затем и в развертывание инфраструктуры. «Европейский при− мер показывает, что стоимость внедре− ния сетей 3G невероятно высока: услу− ги и сервисы предлагаются за ог− р о м н ы е д е н ь г и , а это н е гат и в н о сказывается на популярности техноло− гии», — напоминает Татьяна Тимофее− ва, менеджер по связям с обществен− ностью компании INFON. Что же, Рос− сия, где внедрение многих технологий, включая мобильные, происходит с

час в России складывается оптимальная ситуация для развертывания 3G: коли− чество мобильных терминалов dual mode GSM/WCDMA на руках у населения и на рынке достаточно велико, формируется потребность в мобильном IP−трафике, а

Êðèçèñ, которого удалось избежать в текущем году, ìîæåò ïîäæèäàòü ó÷àñòíèêîâ èíäóñòðèè VAS â íåäàëåêîé ïåðñïåêòèâå опозданием в два−три года, снова мо− жет оказаться в более выгодном поло− жении, чем европейские страны. — Строительство сетей 3G в Европе было несколько преждевременным, по− скольку отсутствовал сформированный спрос со стороны абонентов, — полага− ет ведущий аналитик J’son & Partners Максим Мучкаев. — Европейский опыт заставляет российских игроков быть бо− лее осторожными. Однако именно сей−

степень проникновения широкополос− ных сетей в регионах низка. Проще говоря, российский потреби− тель готов как минимум к главной нова− ции, которую несут с собой сети подвиж− ной связи третьего поколения, — быст− рому Интернету. Василий Кузичев, директор по разви− тию бизнеса сети «МегаФон−Москва», считает, что помимо повсеместного рас− пространения «трубок» немаловажным

Первый звонок в EDGE-сети Запуск первой сети стандарта WCDMA (UMTS) Запуск в коммерческую эксплуатацию первой GPRS-сети Первая коммерческая сеть стандарта CDMA2000

1996

1997

1998

1999

2000

2001

2002

Начало коммерческой эксплуатации HSDPA-сетей (3.5G) Запуск в коммерческую эксплуатацию первой в мире CDMA2000 1xEV-DO-сети

2003

2004

Первая GPRS-сеть в России Первая сеть в России стандарта CDMA2000 Число абонентов сотовой связи в России превысило 10 миллионов

фактором в деле развития сотовых сетей нового поколения оказывается как раз заметно подешевевший «входной билет» для самих операторов: «Некоторое за− паздывание внедрения сетей третьего поколения выгодно всем игрокам: або− нент получает дешевый телефон, причем уже сегодня 1−2% таких телефонов при− годны для использования в сетях 3G — просто сами абоненты об этом не дога− дываются. Для оператора поздний запуск тоже выгоден: приблизительно на 20% дешевеет оборудование для таких сетей, к тому же, как показывает опыт, годовая задержка обычно приносит еще одну но− вую технологию. То оборудование, на ко− тором строили свои сети европейские операторы несколько лет назад, сегодня предлагается поставщиками значительно дешевле, причем не только для 3G, но и для так называемых 3,5G−сетей». Что ж, стартовые условия действи− тельно выгодные. Да и пользователи в скором времени смогут купить 3G−те− лефоны по цене обычных. Вот только сами по себе продвинутые «трубки» — вещь пока бесполезная. Куда важнее то,

2005

2006

2007

2008

Первая EDGE-сеть в России Первые экспериментальные фрагменты UMTS-сетей в России

Начало коммерческой эксплуатации первых UMTS-сетей в России (прогноз)

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

что смогут предложить участники рынка VAS в качестве «наполнения», ведь сети третьего поколения — это не просто скорости, сравнимые с выделенной ли− нией, а принципиально новые услуги, которые все мы должны будем получить в ближайшее время. — У пользователей появится широ− чайший выбор мультимедийных услуг: видеоконференция, видеотелефония, просмотр видео по запросу (Video On Demand), телепрограммы в режиме ре− ального времени и многое другое, — рисует перспективы Александр Боров− ков, руководитель отдела мобильных продуктов и услуг компании «Никита». Но сможем ли мы насладиться всем этим?

Самые−самые

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ

Прогнозы не оправдались Конец 2005 года прошел под лозун− гом «Рынок VAS на спаде!». Действи− тельно, контент−провайдерам и близ− ким к ним игрокам рынка не удалось повторить успех предыдущих лет и про− демонстрировать дальнейший рост до− ходов: «кривая» начала выходить на плато насыщения. Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Мурта− зин считает, что рынок тогда был явно перегрет: «Рынок VAS был «раздут» по− тому, что ставка была сделана на про− дажу логотипов, мелодий и картинок. Потребители не понимали суть таких услуг, демонстрируя при этом неумение получать тот же контент самостоятельно

Самая первая 3G−сеть áûëà ââåäåíà â ýêñïëóàòàöèþ ÿïîíñêèì ñîòîâûì îïåðàòîðîì NTT DoCoMo â 2001 ãîäó. Ê íàñòîÿùåìó ìîìåíòó óñëóãàìè ñåòåé òðåòüåãî ïîêîëåíèÿ âî âñåì ìèðå ïîëüçóþòñÿ 395 миллионов або− нентов. 242 оператора â 100 ñòðàíàõ ýêñïëóàòèðóþò 3G-ñåòè. Самая большая и скоростная сеть òðåòüåãî ïîêîëåíèÿ ïðèíàäëåæèò àâñòðàëèéñêîìó îïåðàòîðó Telstra, êîòîðûé ïîòðàòèë íà åå ñòðîèòåëüñòâî áîëåå 700 ìèëëèîíîâ äîëëàðîâ. Ïî ïðîãíîçàì Forrester Research, ëèäåðàìè âíåäðåíèÿ 3G â Åâðîïå ñòàíóò Âåëèêîáðèòàíèÿ è Èòàëèÿ: 68 и 72% абонентов ñîîòâåòñòâåííî áóäóò ïîäêëþ÷åíû ê ñåòÿì òðåòüåãî ïîêîëåíèÿ ê 2010 ãîäó.

с помощью обычного персонального компьютера с выходом в Интернет. При этом цена вхождения контент−провай− дера на рынок была слишком низкой, отсутствовали и авторские отчисления, что делало этот бизнес, по большому счету, пиратским. Все это и стало при− чиной временной вакханалии и разду− вания объема рынка за счет самых при− митивных услуг». Тем временем Максим Мучкаев уве− рен, что замедление темпов роста (но не

падение) на рынке VAS было вызвано прежде всего фактическим заверше− нием активного роста абонентской ба− зы: она продолжала расти, но новых абонентов привлекалось все меньше и меньше, в основном они «перетекали» между операторами. На фоне замедле− ния темпов роста стал очевиден эффект накопления абонентами негативного опыта в связи с использованием VAS, и в первую очередь контент−услуг. Но теперь на дворе конец 2006 года. И, если отталкиваться от данных анали− тиков, ни о каком спаде и речи нет: предполагаемые объемы рынка превы− шают показатели прошлого года. Ошибка? И да и нет. Спад действитель− но был, однако индустрия наложенных сервисов в сетях сотовой связи вовремя отреагировала — перестала придержи− ваться тактики «выжженной земли» и обратилась лицом к абонентам, повы− сив качество услуг. — Сейчас кризис на рынке контент− услуг преодолен, — утверждает Алек− сандр Шатулов, руководитель направле− ния инновационных проектов компании i–Free. — Рынок растет, хотя, конечно, не такими стремительными темпами, как два года назад, но все же это устойчивый рост. К концу 2006 года, по нашим оценкам, объем рынка достигнет 410 миллионов долларов. Но сможет ли рынок развиваться и дальше, хватит ли «запаса прочности» у нынешних технологий, или непремен−

Корейские реалии На экране телевизора ïîÿâëÿþòñÿ þíîøà è äåâóøêà. Îíè çíàêîìÿòñÿ, ãëÿäÿ íà ýêðàíû ñâîèõ òåëåôîíîâ. «ß òåáå íðàâëþñü?» — «À ÿ òåáå?». Î, êîíå÷íî, îíè íðàâÿòñÿ äðóã äðóãó è äîãîâàðèâàþòñÿ î âñòðå÷å. Âñòðå÷à, ïðàâäà, ïîëó÷àåòñÿ íå î÷åíü óäà÷íàÿ. Â ðåàëüíîñòè þíîøà íà ãîëîâó íèæå äåâóøêè…. Ýòî ñþæåò îäíîãî èç êîðåéñêèõ ðåêëàìíûõ ðîëèêîâ, ïîñâÿùåííîãî íîâîé òåõíîëîãèè òðàíñëÿöèè âèäåî íà ìîáèëüíûé òåëåôîí â ðåæèìå ðåàëüíîãî âðåìåíè. Îäíàêî êîðåéöû ïîêà íå ñëèøêîì ÷àñòî èñïîëüçóþò ýòîò ñåðâèñ: ïåðåñûëàòü ìåãàáàéòû «ïî âîçäóõó» — âñå åùå äîâîëüíî äîðîãîå óäîâîëüñòâèå. À âîò ñìîòðåòü òåëåâèçîð íà ìîáèëüíîì íà÷èíàþò âñå ÷àùå, ïîñêîëüêó… ïëàòèòü çà ýòî íå íóæíî âîâñå — äîñòàòî÷íî ëèøü ïðèîáðåñòè òåëåôîí, ïîääåðæèâàþùèé ïðèåì ñèãíàëîâ â ôîðìàòå DMB. Ýòî íå ñëîæíî, ïîñêîëüêó áîëüøèíñòâî íîâûõ ìîäåëåé îáëàäàþò òàêèìè «ñïîñîáíîñòÿìè». Ñòîÿò ïîäîáíûå òåëåôîíû îò 400 äîëëàðîâ è âûøå, íî ïîëüçóþòñÿ âñå âîçðàñòàþùåé ïîïóëÿðíîñòüþ ñðåäè ìîëîäåæè — ïðåæäå âñåãî áëàãîäàðÿ âîçìîæíîñòè áåñïëàòíîãî ïðîñìîòðà òåëåâèäåíèÿ è òðàäèöèîííîé ëþáâè êîðåéöåâ ê òåëåñåðèàëàì. Âñå áîëüøå ëþäåé â îáùåñòâåííîì òðàíñïîðòå ñòîÿò è ñèäÿò, óòêíóâøèñü â ýêðàíû ñâîèõ òåëåôîíîâ, îòãîðîäèâøèñü îò îñòàëüíîãî ìèðà íàóøíèêàìè. Îäíàêî ïî-

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

äîáíàÿ áåñïëàòíàÿ ðàäîñòü íå áóäåò âå÷íîé. Óæå â áëèæàéøåì áóäóùåì çà ïðîñìîòð òåëåïåðåäà÷ «ïî ìîáèëüíîìó» áóäóò âçèìàòü ïëàòó: ê òîìó ìîìåíòó ëþäåé, ïðèâûêøèõ ê òàêîìó ñåðâèñó, ñòàíåò óæå ïðåäîñòàòî÷íî, è ïëàòèòü îíè áóäóò åñëè íå îõîòíî, òî óæ ïî êðàéíåé ìåðå íå âîçðàæàÿ. Òåì âðåìåíåì òåëåôîíû â Êîðåå ñòàëè ïðàêòè÷åñêè óíèâåðñàëüíûìè. Èõ ìîæíî èñïîëüçîâàòü â ñàìûõ ðàçíûõ ñèòóàöèÿõ, âïëîòü äî êðèìèíàëüíûõ. Ôîòîãðàôèè ñ ìåñòà ïðåñòóïëåíèÿ, ñäåëàííûå ìîáèëüíûì òåëåôîíîì, ïðèçíàþòñÿ ïîëèöèåé â êà÷åñòâå âåùåñòâåííûõ äîêàçàòåëüñòâ. Åñëè âàì íå õî÷åòñÿ êàæäûé ðàç ïîñåùàòü áàíê èëè âêëþ÷àòü êîìïüþòåð äëÿ âûõîäà â Èíòåðíåò, ìîæíî ëåãêî çàðåãèñòðèðîâàòü â áàíêå è óñòàíîâèòü â òåëåôîí ñïåöèàëüíûé ÷èï, áëàãîäàðÿ ÷åìó ìíîãèå áàíêîâñêèå îïåðàöèè âû ñìîæåòå ïðîâîäèòü, ïðîñòî íàæèìàÿ êíîïêè ñâîåãî ìîáèëüíîãî. Çàáëóäèëèñü â ãîðîäå? Ìîæíî âîñïîëüçîâàòüñÿ ñåðâèñîì ïîèñêà ìåñòà, ïîñëàâ ñîîòâåòñòâóþùèé çàïðîñ. Ìîæíî äàæå îïðåäåëèòü ìåñòîïîëîæåíèå äðóãîãî ÷åëîâåêà — ïðè åãî ñîãëàñèè, ðàçóìååòñÿ (âïðî÷åì, ïîëèöèÿ ïðè íåîáõîäèìîñòè ðàçðåøåíèÿ ñïðàøèâàòü íå áóäåò). Ýòîò ñåðâèñ ÷àùå äðóãèõ èñïîëüçóþò áåñïîêîéíûå ðîäèòåëè, ÷òîáû áûòü â êóðñå ïåðåìåùåíèé ñâîåãî ðåáåíêà.

ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ное условие движения вперед — введе− ние новых сервисов, основанных на принципиально новых сетях, а именно сетях третьего поколения? Эльдар Муртазин не ждет от 3G ре− шения всех проблем, ведь «бешеные» скорости и другие преимущества — только остов, на который еще нужно на− деть «одежку» из новых услуг: «Сети третьего поколения — это всего лишь технологии, в частности, высокая ско− рость передачи данных. Но технологии не умеют определять потребности лю− дей, создавать для них услуги и продви−

ным только тогда, когда 3G−сети получат широкое распространение в России», — утверждает Александр Шатулов. По мнению Оксаны Панкратовой, партнера ComNews Research, трудно за− ранее определить, каким образом введе− ние в эксплуатацию 3G−сетей повлияет на объемы рынка VAS: нужно дождаться, когда эти сети начнут функционировать. Что же, попробуем пофантазировать.

Передел сознания — Не стоит ожидать, что в пятилетней перспективе произойдет что−то карди−

Ñåòè òðåòüåãî ïîêîëåíèÿ — ýòî принципиально новые услуги, которые мы получим в ближайшее время гать их на рынок. До тех пор пока ос− новная масса контент−провайдеров не научится придумывать услуги и качест− венно реализовывать их, роста рынка не будет, вне зависимости от того, какое поколение сетей связи правит бал». Сами же контент−провайдеры пока не торопятся раскрывать карты, полагая, что разговоры о VAS в 3G−сетях прежде− временны. «Говорить о каком−либо вли− янии 3G на рост общего объема контент− услуг пока рано: оно может стать замет−

нально новое, и мы станем пользовать− ся космическими технологиями и летать на Луну, как на дачу, — предупреждает Василий Кузичев. — Нет, мы останемся теми же людьми. В ближайшем будущем изменятся только методы. Если сейчас мы смотрим ТВ дома по плазменному телевизору, а в Интернет «ходим» с ис− пользованием ПК, то потом будем делать это с мобильных терминалов. На самом деле все просто. Нужно лишь, чтобы в голове у пользователей

Фото: Shun Myoung−koon (Yonhap, AP)

Ê ñëîâó, äëÿ ìàëåíüêèõ äåòåé â Êîðåå ïðîäàþòñÿ òåëåôîíû, íå îáëàäàþùèå ïî÷òè íèêàêèìè ôóíêöèÿìè, êðîìå âûçîâà è ïðèåìà çâîíêîâ îò ðîäèòåëåé, çàòî ðàñêðàøåííûå â ñàìûå ÿðêèå öâåòà è èìåþùèå ñàìûå ïðè÷óäëèâûå ôîðìû. Ëþáÿò êîðåéöû è òàê íàçûâàåìûé «êîëîðèíã» — çàìåíó ãóäêîâ â

«щелкнул тумблер», и они перестали рассматривать телефон только как средство для голосовой коммуникации. У азиатов этот «тумблер» уже пере− ключился: в Южной Корее и Японии, по данным статистики, люди выходят в Интернет преимущественно с мобиль− ных терминалов. Для того, чтобы это произошло в России, требуется выполнение ряда условий. Однако они, на взгляд Васи− лия Кузичева, не выглядят слишком жесткими: «Обязательные условия для того, чтобы это стало реальностью, — наличие телефона, поддерживающего такую услугу, и сопоставимые тарифы на доступ в Интернет по фиксирован− ной и мобильной линии. Со временем сыграет свою роль и обыкновенная привычка: человеку, часто пользующе− муся мобильным Интернетом, станет просто лень делать это с ПК или ноут− бука — опыт азиатских и европейских стран тому подтверждение». Когда это случится, можно будет го− ворить о значительном переделе не только рынка VAS как такового, но и смежных сегментов, в первую очередь медийного рынка. «Уже сегодня многие крупные медиакомпании, включая Dis− ney, выступают в роли серьезных иг− роков рынка дополнительных услуг, — напоминает Оксана Панкратова. — А со временем взаимопроникновение индустрии развлечений и VAS−рынка только усилится».

òðóáêå ðàçëè÷íûìè ìåëîäèÿìè. Ñòîèò ýòî êîïåéêè, çàòî è çâîíÿùåìó ïðèÿòíî, è îáëàäàòåëü òåëåôîíà ìîæåò ñàìîâûðàæàòüñÿ, ìåíÿÿ ìåëîäèè õîòü êàæäûé äåíü. Î ñåðâèñàõ, ïðåäîñòàâëÿåìûõ êîðåéñêèìè òåëåêîììóíèêàöèîííûìè êîìïàíèÿìè, ìîæíî ãîâîðèòü áåñêîíå÷íî. ×åãî ñòîÿò îäíè òîëüêî âèðòóàëüíûå êóïîíû! Òåïåðü ìîæíî ïðîñòî ïîëó÷àòü ôîòîãðàôèè êóïîíîâ è ïðåäúÿâëÿòü èõ íà âõîäå, ñêàæåì, â êèíîòåàòð. Ñïåöèàëüíîå óñòðîéñòâî ñ÷èòûâàåò ñîäåðæàíèå êóïîíà, è êëèåíòó ïðåäîñòàâëÿåòñÿ ñêèäêà. Èñïîëüçóþò ìîáèëüíûå è äëÿ îïëàòû ïðîåçäà â îáùåñòâåííîì òðàíñïîðòå. Ìîæåòå, êîíå÷íî, êóïèòü îáû÷íûé ïðîåçäíîé, íî åñòü è àëüòåðíàòèâà — èñïîëüçîâàòü ìîáèëüíûé, òî÷íî òàê æå ïðèêëàäûâàÿ åãî ê ñ÷èòûâàþùåìó óñòðîéñòâó. Ðûíîê ìîáèëüíûõ êîììóíèêàöèé â Êîðåå î÷åíü áûñòðî, ïî÷òè åæåäíåâíî ðåàãèðóåò íà èçìåíåíèå çàïðîñîâ ïîòðåáèòåëåé, ïðåäîñòàâëÿÿ âñå íîâûå è íîâûå óñëóãè, õîòÿ ïîðîé è êàæåòñÿ, ÷òî âñå âîçìîæíîå óæå ïðèäóìàëè. È, íàâåðíîå, äëÿ êîãî-òî èç ðîññèéñêèõ ïðåäïðèíèìàòåëåé ýòî ïîâîä ïîñåòèòü Ñòðàíó óòðåííåé ñâåæåñòè, ÷òîáû èçó÷èòü ïîëåçíûé îïûò. Юлия Тихонравова, ñïåöèàëüíî äëÿ «Áèçíåñ−æóðíàëà». Ñåóë, Êîðåÿ.

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

Российский «пирог» рынка VAS

Татьяна Тимофеева уверена, что самым востребованным окажется именно видеоконтент: «Наиболее по− пулярными услугами, конечно же, будут мобильное видео и ТВ, причем залогом успеха станут не столько они сами, сколько способы их получения». Действительно, как только в мобиль− ных телефонах, смартфонах и кар− манных компьютерах на постоянной основе пропишутся скоростной Ин− тернет и качественное телевидение, абоненты станут желанной мишенью для рекламы, причем эффективность маркетинговых коммуникаций благо− даря персонализации значительно возрастет. — Операторы смогут играть на экс− клюзивности своих услуг, — предпо− лагает Василий Кузичев. — Возможно, они будут предоставлять некоторые сервисы самостоятельно. Взять, к примеру, Orange или Vodafon: компа− нии покупают права на трансляцию «Формулы 1» или чемпионата мира по футболу — и их абоненты получают исключительную возможность смот− реть эти материалы, в отличие от дру− гих телезрителей. Очевидно, что на новой технологи− ческой платформе скажут свое слово и сторонние поставщики VAS, ведь неко− торые виды контента (например, эро− тический) хотя и пользуются высоким спросом, но не могут поставляться операторами. Значит, эту нишу (как, впрочем, и иные специализированные сегменты, включая новости, удаленные финансовые услуги и т. п.) займут не− зависимые поставщики.

Лучшее поколение?

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ

Точка входа При удачном стечении обстоятельств операторы сотовой связи получат воз− можность скорректировать рынок VAS, повернув его «лицом к себе». Одна из самых перспективных моделей здесь — так называемые порталы операторов.

Услуги кастомизации (картинки, мелодии и т. п.) Java−игры Информационно− развлекательные услуги Комьюнити−сервисы Медиаинтегрированные проекты Мобильный маркетинг Мобильная коммерция

12%

40%

8% 18%

10%

— 18% — 8% — 12% — 9% — 3%

5% 20% 51% 24%

Èñòî÷íèê: ComNews Research, i−Free

220

2005

215

2006

410

2007

480

год

Объемы рынка VAS в России

Структура доходов рынка VAS, Россия — 40% — 10%

Èñòî÷íèê: i−Free

2004

Сети третьего поколения îáúåäèíÿþò â îáùåé ñëîæíîñòè ïÿòü ñòàíäàðòîâ, ïëþñ íåñêîëüêî ïåðåõîäíûõ, îòíîñÿùèõñÿ ê òàê íàçûâàåìûì 3,5G-ñåòÿì. Îñíîâíûå ñòàíäàðòû, èñïîëüçóåìûå ñåãîäíÿ â ñåòÿõ òðåòüåãî ïîêîëåíèÿ, — WCDMA (UMTS) è CDMA2000 (EV-DO). Íåñìîòðÿ íà âíåøíåå ñõîäñòâî, îíè íåñîâìåñòèìû äðóã ñ äðóãîì è ÿâëÿþòñÿ êîíêóðèðóþùèìè. WCDMA-ñåòè ñòðîèëè GSM-îïåðàòîðû, à CDMA2000 (EV-DO) ðàçâèâàëè òå, êòî è ðàíüøå ðàáîòàë â ñòàíäàðòå CDMA. Â Ðîññèè çà îñíîâíîé ñòàíäàðò ñåòåé òðåòüåãî ïîêîëåíèÿ ïðèíÿò UMTS, ïîýòîìó îïåðàòîðû «áîëüøîé òðîéêè» áóäóò ñòðîèòü èìåííî ýòè ñåòè. Íåñêîëüêî ëåò ïðîøëî ïîä çíàêîì ëèäåðñòâà CDMA2000, â ïåðâóþ î÷åðåäü, çà ñ÷åò ÿïîíñêèõ îïåðàòîðîâ, ãîðàçäî ðàíüøå âêëþ÷èâøèõñÿ â ãîíêó, îäíàêî ïîñëåäíèå äâà ãîäà ïåðâåíñòâî óâåðåííî äåðæàò ñåòè, ðàáîòàþùèå â ñòàíäàðòå UMTS. Ïî äàííûì Wireless Intelligence, ñîîòíîøåíèå àáîíåíòîâ ñåòåé CDMA2000(EV-DO) è UMTS íà ñåãîäíÿøíèé äåíü ñîñòàâëÿåò 1:3.

Суть: зайдя в Интернет со своего мо− бильного устройства, пользователь сразу попадает на сайт сотового опе− ратора, своего рода стартовую страни− цу, обеспечивающую доступ ко вcему остальному массиву информации и сервисов. Этот подход с успехом при− меняется всеми крупными зарубежны− ми операторами, включая T−Mobile, Orange, BT. Впрочем, самая известная имплементация — проект i−mode, при− надлежащий крупнейшему сотовому оператору Японии NTT DoCoMo. Александру Шатулову такой способ подачи контента потребителю в сетях третьего поколения кажется наиболее вероятным: «Бизнес−модель может из− мениться разве что в маркетинговой составляющей, но скорее всего одним из ключевых механизмов продвижения станут порталы операторов, через ко− торые абоненты смогут получать доступ к необходимым сервисам. Эта модель будет очень удобна для абонента, по− скольку значительно упрощает пользо− вание контент−услугами. Не нужно са− мостоятельно вводить адреса или от− правлять SMS−сообщения для того, чтобы получить доступ к требуемому сервису: достаточно нажать одну кноп− ку — и вы окажетесь в обширном ката− логе». Возможно, операторы сотовой связи изберут иные стратегии. В конце кон− цов, это еще достаточно далекая пер− спектива. Кроме того, никто не станет раскрывать карты раньше времени. Но уже сейчас ясно, что «телефонисты» продолжат движение в этом направле− нии, так что возможность загрузить му−

100

200

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

$, млн

300

400

500

SMS / MMS Контент Интернет Базовые

— 51% — 24% — 20% — 5%

Èñòî÷íèê: ComNews Research

ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

зыкальные файлы с сайта операто− ра — лишь начало длинной дороги. По мнению Оксаны Панкратовой, порталы сотовых операторов как биз− нес−модель — инварианты по отноше− нию к действующему поколению сис− тем связи: — На Западе такая форма появи− лась задолго до введения 3G. Россий− ские операторы тоже начали двигаться в этом направлении, и с течением вре− мени доля прямых продаж контента че− рез их порталы будет возрастать, а продажи контент−провайдеров, соот− ветственно, падать. Правда, сами операторы пока воз− держиваются от комментариев по по− воду возможного передела и грядущих изменений на рынке. Так, в «Билайне» «Бизнес−журналу» заявили, что это вопрос пока «преждевременный». Впрочем, есть подозрение, что в любом случае значительная часть ра− боты по формированию контента и фактическому управлению сервисами достанется независимым компаниям — на условиях аутсорсинга.

Кто есть кто

— 3G

$, млрд

бизнес−моделей значительных вложе− ний в новые сервисы не потребуется. Согласен с этим и Александр Шатулов: «Инвестиции в создание и продвиже− ние сервисов для сетей 3G сегодня сравнимы с инвестициями в аналогич− ные сервисы для GSM−сетей». Другое дело — «новички», им запуск своего дела может «влететь в копеечку»: «Для того чтобы «подвинуть» сегодняшних лидеров, новым, никому не известным компаниям, решившим выйти на рынок VAS в сетях 3G, потребуются значи− тельные финансовые вливания на на− чальном этапе», — резюмирует Алек− сандр Боровков.

— 2.5G

— 2G

Сети CDMA 1x/EDGE отнесены к 2.5G

40 30 20 10 0

Èñòî÷íèê: IDC

2001

2002

2003

2004 год

2005

2006

2007

400 350

Èñòî÷íèê: Wireless Intelligence

300 250 200 150 100

— WCDMA (UMTS) — EV−DO — CDMA2000 1x

50 0

сен 05

окт 05

ноя 05

дек 05

Дело за малым Недавние заявления министра связи РФ Леонида Реймана позволяют пред− положить, что первые лицензии на ра− боту в сетях 3G будут выданы уже до конца текущего года. — Мы будем готовы к строительству сети, как только получим лицензию. По времени развертывание сети займет около года, при этом вышки будут уста− навливаться сначала в крупных горо− дах, — уверена Екатерина Осадчая, ме− неджер по связям с общественностью компании «Вымпелком».

Áåøåíûå ñêîðîñòè 3G — âñåãî ëèøü îñòîâ, на который нужно еще надеть «одежку» из новых услуг

млн, человек

Количество подключенных к сетям 3G абонентов, по всему миру

Расходы операторов на строительство сетей разных поколений по всему миру

Кого же мы увидим в числе основных игроков нового рынка? Высока вероят− ность того, что в первой когорте ока− жутся крупнейшие контент−провайде− ры, уже сегодня постепенно диверси− фицирующие свой бизнес и делающие ставки не на продажу примитивных SMS−сервисов и рингтонов, а на более продвинутые услуги. Таким компаниям будет проще играть на уже знакомом рынке, даже в изменившихся условиях.

«Сегодняшние лидеры рынка VAS по− лучат значительное преимущество пе− ред новичками, — полагает Александр Боровков. — Сомневаюсь, что компа− нии, не обладающие соответствующим опытом, смогут с внедрением 3G−сетей заявить о себе должным образом. Ско− рее всего, основными поставщиками контента останутся уже известные сегодня контент−провайдеры, медиа− холдинги, а также сами операторы со− товой связи — через свои аффилиро− ванные структуры». Александр Боров− ков уверен, что в рамках привычных

янв 06 фев 06 мар 06 апр 06 май 06 июн 06 июл 06 авг 06

В МТС также рапортуют о готовнос− ти, подчеркивая: в первую очередь прелести 3G вкусят именно жители столичных городов. Компания готова приступить к строительству сети 3G сразу после получения лицензии, при− чем сеть третьего поколения будет реа− лизовываться МТС в первую очередь в мегаполисах, где гарантированы пла− тежеспособный спрос, значительные объемы трафика и потребность в нара− щивании пропускной способности сети. Когда это случится? Похоже, не завтра. — Если сохранится та позитивная ди− намика со стороны регулятора, которая наблюдалась в сентябре−октябре, то можно говорить о проведении тендера на лицензии до конца 2007 года или в начале 2008−го, и только следом — появления первых опытно−коммерческих сетей. Хо− тя возможно, что кто−то из операторов попробует запустить фрагмент сети рань− ше для обеспечения положительного PR− эффекта, — полагает Максим Мучкаев. Эльдар Муртазин еще менее опти− мистичен, отодвигая срок запуска в экс− плуатацию таких сетей еще на год−два: «Все зависит от решений, которые будут приняты Министерством связи. Пока же есть смысл ожидать начала коммерче− ской эксплуатации таких сетей не ранее осени 2007 года. Но и этот срок ориен− тировочный, приблизительный. Реально же активное развитие таких сетей нач− нется в 2008−2009 годах. Выкидывать надоевшую персоналку еще рано, да и смотреть любимые се− риалы мы пока будем по телевизору. Зато у участников рынка VAS и у смелых инвесторов, готовых вложиться в запуск уникальных сервисов, все возможности которых раскроются именно в сетях 3G, остается еще некоторое время на под− готовку.

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

Фото: Stephen Firmender (Dreamstime.com)

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÌÀÐÊÅÒÈÍÃ

Êàê óñòðîåíà êëèåíòñêàÿ ðåêëàìíàÿ ãàçåòà

Заказная печать Александр Кузнецов

Собственная клиентская рекламная газета — îäèí èç âåñüìà ýôôåêòèâíûõ ñïîñîáîâ ïðîäâèæåíèÿ êîììåð÷åñêèõ ïðåäëîæåíèé â ðîçíèöå è íà ðûíêå óñëóã.

аждый день мы вытаскиваем из своих почтовых ящиков в подъ− езде кипу бесплатных реклам− ных газет и журналов. И их чис− ло растет стремительно. «М.Видео», «Эльдорадо», «ИКЕА», «Арбат Пре− стиж», «Перекресток», «Спортмастер» и десятки других сетей спешат уведо− мить покупателей о новинках, ценах, акциях и распродажах. Появились та− кого рода рекламные издания и у реги− ональных сетей. Статистика рекламного рынка сви− детельствует: наличие собственного клиентского издания в значительной степени увеличивает результативность рекламных кампаний, проводимых тра− диционными методами. Компании, из− дающие клиентские рекламные газеты, выигрывают у соперников до 40% по индексу осведомленности. Только соб− ственная печать предоставляет полный контроль за контекстным наполнением издания и рекламное пространство, абсолютно свободное от информации конкурентов. Кроме того, себестои−

мость полосы здесь в десятки раз ниже, чем в классических СМИ. По данным Custom Publishing Council (CPC) — Совета по делам производства клиентских изданий, только в США ежегодно выпускается более 116 000 клиентских СМИ, а годовой оборот этой индустрии превышает 30 миллиардов долларов. На этом фоне резервы рос− сийского рынка очевидны: по итогам 2005 года весь сегмент корпоративной прессы, согласно сведениям Ассоциа− ции корпоративных медиа России (АКМР), «весил» около 200 миллионов долларов. — До сих пор российские маркето− логи, в отличие от западных, недооце− нивают рекламную силу клиентских из− даний, — уверен Джемир Дегтяренко, генеральный директор издательского дома «Медиахаус». — Связано это, скорее всего, с тем, что у нас нет ника− ких исследований относительно их эф− фективности. Так или иначе, корпоративные кли− ентские издания в России есть. На−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

пример, газета «М. Видео» выходит еженедельно тиражом шесть милли− онов экземпляров. Кроме того, компа− ния выпускает еще и журнал для по− стоянных покупателей сети (заявлен− ный тираж — 100 000 экземпляров), посвященный новым веяниям в сфере электроники, где роль презентаторов новинок отдана известным личностям, в том числе звездам шоу−бизнеса. Впрочем, это уже иной формат — в той же традиции, что и бортовые журналы крупных авиакомпаний. Порой клиентские рекламные изда− ния эволюционируют до уровня само− стоятельных проектов. Калининградская газета «Удачный выбор. Путеводитель покупателя» выходит сегодня тиражом 70 000 экземпляров три раза в месяц, а начиналось все в 2000 году с клиентско− го рекламного издания торговой сети «Вестер». Тогда газета называлась просто «Удачный выбор» и решала за− дачу привлечения покупателей: в тече− ние трех дней после выхода в свет тираж бесплатно распространялся по почто−

ÌÀÐÊÅÒÈÍÃ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

вым ящикам. Но затем, как вспоминает бывший главный редактор издания Ан− на Карабицына, газета стала общего− родской, в ней начала появляться ори− ентированная на розничного потреби− теля реклама других компаний. Сегодня 16−полосное издание бесплатно рас− пространяется в Калининграде и облас− ти через сеть фирменных стоек, распо− ложенных в крупных торговых, офисных центрах и учреждениях (всего около 180 точек), а также на линиях «Калинин− градавиа». Желание информировать клиентов магазина или ресторана о событиях, связанных непосредственно с компа− нией, выпускающей журнал или газету, понятно. Однако если заполнять изда− ние только такими материалами, оно мало чем будет отличаться от обычного рекламного проспекта. Каким же долж− но быть содержание журнала, чтобы он остался гармоничным клиентским кор− поративным изданием, не скатившись до уровня рекламного проспекта, но и не став слишком серьезной газетой со статьями о политической обстановке в стране? Разумеется, большая часть клиент− ских изданий вовсе не претендует на роль полноценных СМИ — достаточно

Джемир Дегтяренко, ÈÄ «Ìåäèàõàóñ»

„Купец“», выходящая в Ека− теринбурге два раза в месяц тиражом 32 500 экземпляров, помимо иллюстрированных прайсов, представления но− винок и хитов продаж по− дробно рассказывает о про− дуктах питания и предлагает практические советы, как их использовать в кулинарии. Очевидно, что «статьи» в клиентских газетах чаще всего несут рекламный за− ряд, однако само по себе наличие такого формата, по оценкам экспертов, во многих случаях позволяет избежать самой печальной участи — прямого попадания издания из почто− вого ящика в мусорное ведро. Некоторые сети издают газеты и журналы, которые наполовину состоят из найденных в Интернете шуток, а ос− тавшееся место заполняют огромной фотографией нового ресторана, — чи− тать в такой газете нечего. Подобное издание может быть интересно только тем, кто никогда не заходит в Интернет и очень любит анекдоты. Поэтому сейчас

До сих пор российские маркетологи, в отличие от западных, недооценивают рекламную силу клиентских изданий

того, чтобы они привлекали покупателей. Однако давно замечено: наличие по− лезной информации (порой вовсе не продвигающей конкретные товары или услуги в виде «статей») повышает вни− мание аудитории. Так, журнал „Ваш «Перекресток“» (тираж до полутора миллиона экземпляров) адресует ауди− тории «обрамляющие» рубрики: «Стра− ница шеф−повара», «Блюдо месяца», «Здоровое питание», «Деликатес меся− ца», «Напитки для настроения» и т. п. Все больше таких примеров и в регио− нах. 16−полосная газета «Торговая сеть

Стоит ли? Тираж Îïòèìàëüíûé òèðàæ êîðïîðàòèâíîãî èçäàíèÿ äîëæåí êàê ìèíèìóì â 2 ðàçà ïðåâûøàòü ÷èñëî ñóùåñòâóþùèõ êëèåíòîâ. Îðèåíòèðîâî÷íî — îò 50 000 (äëÿ ðåãèîíîâ — îò 20 000).

Периодичность Íå ðåæå îäíîãî-äâóõ ðàç â ìåñÿö.

Стоимость печати Ïî äàííûì ïîëèãðàôè÷åñêîãî êîìïëåêñà «Ïóøêèíñêàÿ ïëîùàäü», 200 000 ýêç. ôîðìàòà À3, 8 ïîëîñ áåç ñêðåïëåíèÿ, áóìàãà Ñàòèí 54 ã/êâ. ñì áóäóò ñòîèòü ÷óòü áîëüøå 11 000 åâðî áåç ó÷åòà ñêèäîê.

Стоимость распространения îäíîãî ýêç. â Ìîñêâå îò 15–20 êîï. äî 3 ðóá.

Стоимость магистральной доставки îäíîé ïà÷êè, íàïðèìåð, ïî ìàðøðóòó Ìîñêâà — Åêàòåðèíáóðã, cêëàäûâàåòñÿ èç ñòîèìîñòè äîñòàâêè è ýêñïåäèðîâàíèÿ: 107,4 ðóá. = 8,5 ðóá./êã õ 8 êã (äîñòàâêà) + 23 ðóá. (ýêñïåäèðîâàíèå) + ÍÄÑ

Оптимизация расходов по прямой почтовой рассылке ñòîèìîñòü äîñòàâêè îïðåäåëÿåòñÿ ñîãëàñíî òàðèôàì ÔÃÓÏ «Ïî÷òà Ðîññèè»;

ñòîèìîñòü óïàêîâêè:

ìàøèííàÿ — 2–3 ðóá./ýêç.; ðó÷íàÿ — 2,5–3,5 ðóá./ýêç.

Оптимизация расходов по курьерской доставке àáîíåíòñêîå îáñëóæèâàíèå ñîêðàùàåò îáùèå ðàñõîäû;

öåíà äîñòàâêè ïî Åêàòåðèíáóðãó îòëè÷àåòñÿ îò ìîñêîâñêîé òîëüêî íà ñòîèìîñòü äîñòàâêè äî Åêàòåðèíáóðãà; ñòîèìîñòü äîñòàâêè â Ìîñêâå: äî ïî÷òîâîãî ÿùèêà (òèðàæ 30 00050 000 ýêç., âåñ 300 ã) — 14–17 ðóá./ýêç.; ïîä ïîäïèñü (òèðàæ 500–1 000 ýêç., âåñ 300 ã) — 32–38 ðóá./ýêç.

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÌÀÐÊÅÒÈÍÃ

многие издатели стали пытаться делать нормальное средство массовой ин− формации, имея в виду, что у него есть свои специфика и формат.

Маркетинговые коммуникации

Однако, как утверждает Надежда Сенюк, просчитать, сколько людей от− кликнется на предложение в каталоге, довольно трудно. Хотя для этого есть определенные методики — калькуляция строится на основе тиража, распро− странения и территориального охвата. Но нужно учитывать, что эта газета или журнал не обязательно попадет в руки представителей целевой аудитории. — Моя подруга живет в достаточно богатом доме, и туда доставляют газеты «Эльдорадо». Понятно, что стопка ав− томатически выкидывается в мусорное ведро — жильцы изначально настрое− ны на покупку дорогостоящей техни− ки, — объясняет Надежда Сенюк. — И, наоборот, другие мои знакомые живут в хрущевских пятиэтажках, а им прино− сят каталоги «М.Видео» — их также почти никто не берет: продукция этой сети слишком дорогая. На самом деле все должно быть наоборот. Нужно отметить, что, по мнению специалистов, клиентские издания продуктовых сетей эффективнее рас− пространять в самих магазинах, а ката− логи магазинов бытовой техники — по почтовым ящикам. В последнем случае человек выбирает не импульсивно. Тем не менее, нельзя останавливаться на каком−то одном виде рассылки.

Между тем клиентское издание — это прежде всего отражение того, что происходит у ритейлера в области рекламы. Так, выпуск каталога сети «Техносила» (периодичность — два раза в месяц) всегда приурочен к началу рекламных акций, которые, как правило, стартуют каждые две недели. Например, не так давно в сети прохо− дила общефедеральная рекламная кампания, посвященная дню рождения сети, под названием «Большой куш» — соответственно, под нее и выстраивал− ся весь каталог. Кстати, как рассказы− вает Надежда Сенюк, директор по свя− зям с общественностью компании «Техносила», каких−то стандартных рекламных расценок на модули в кли− ентских изданиях нет. Есть совместный маркетинговый бюджет компании−про− изводителя и самой сети, который рас− пространяется на обоюдные акции. — Каталог можно по большому счету рассматривать как один из вариантов рекламы наряду с ТВ, радио, наружной рекламой и т. д. К примеру, мы разме− щаем изображение товара, который участвует в акции, не Окупаемость только на рекламных щитах, но и в нашей газете «Техно− здесь может сила», — считает Надежда оказаться как Сенюкна. — Просто каталог получается более адресным быстрой, так изданием, попадающим к и крайне медленной, покупателю домой. И если а иногда речь идет человек ориентируется на Андрей Сулейков, цену, то обязательно обратит исключительно «Ïóøêèíñêàÿ ïëîùàäü» внимание на товары, о кото− об убытках рых говорится в газете. В связи с этим очень важ− но правильно поддерживать механизм обратной связи в клиентском Экономика В развитых странах выпуск и рас− издании, а также прогнозировать и оце− нивать отдачу от рекламы в нем. Вооб− пространение корпоративных клиент− ще, по словам Юлии Капитанчук, веду− ских изданий — территория аутсор− щего консультанта консалтинг−центра синга, именуемого «bespoke publishing» «Шаг», степень повышения уровня про− (выпуск изданий на заказ). Крупные даж в результате той или иной акции российские компании все чаще отдают должна заблаговременно просчиты− подготовку к печати своих рекламных ваться коммерческим директором или изданий на сторону, а издательские до− отделом продаж на основе анализа ма предлагают таким клиентам услуги предыдущих подобных проектов (на− департаментов по выпуску корпоратив− сколько спрос повышался тогда) с на− ных СМИ. К самым известным игрокам ложением коэффициента сезонности: рынка — HFS (выпускает журнал ком− «Ведь когда вы приходите по рекламно− пании Mercury) и многопрофильному му объявлению, которое прочитали в холдингу Independent Media («визитная подобном издании, а товара нет, это ли− карточка» — издание для VIP−клиентов бо коммерческий просчет (ожидали, что сети «Арбат Престиж») — в этом году оборот поднимется, скажем, на 15% присоединился ИД «КоммерсантЪ», благодаря акции и, кроме того, на запустивший проект по выпуску корпо− 10% — за счет сезонности, а он повы− ративных СМИ «Издательский синди− сился на 30%), либо ошибка логистики кат». В Санкт−Петербурге на этом рын− ке заметно «Агентство корпоративных (продукция не пришла вовремя)».

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

изданий», специализирующееся на подготовке подобных изданий. Услуги в этом сегменте предлагают и другие из− дательства, а также рекламные и PR− агентства. Проблема лишь в том, что амплитуда качества и цен здесь все еще велика. — Выпуск корпоративного издания для клиентов всегда сопряжен с рас− ходами. Один из факторов, влияющих на решение о запуске такого проек− та, — финансовая готовность к затра− там, — говорит первый заместитель гендиректора полиграфического ком− плекса «Пушкинская площадь» и гене− ральный директор «Московского союза печати» Андрей Сулейков. — Окупае− мость здесь может оказаться как быст− рой, так и крайне медленной, а иногда речь идет исключительно об убытках. Все зависит от того, каким будет кор− поративное издание. Действительно, все определяют уровень издания и поставленные за− дачи. По оценкам, минимальный тираж (3 000 экз.) полноцветной рекламной четырехполосной газеты формата А3 обойдется примерно в 2,5 тысячи дол− ларов. Тем временем на выпуск одно− го номера формата А4 объемом 56 по− лос придется выложить уже около 15 тысяч. Ценообразование — до сих пор главный вопрос в производстве корпо− ративных СМИ. Обращаясь в агент− ство, заказчики, вместо того чтобы по− смотреть смету на производство, обычно начинают разговор с суммы, которую решено потратить на проект. При этом расходы на печать тиража и прочие технические операции состав− ляют лишь половину издержек, ведь нужно еще оплачивать интеллектуаль− ную часть (работу журналистов, фото− графов, дизайнеров), а также услуги по доставке и распространению издания. Впрочем, правильно организованный проект способен обеспечить доход− ность на уровне 25–30%. — Сегодня мы находимся только в начале пути. Рынок еще не насыщен, ритейлеры ведут ценовые войны, — заявляет Джемир Дегтяренко («Медиа− хаус»). — Но как только этот период закончится, на первый план выйдет за− дача формирования и поддержания лояльности покупателей. И вот тогда роль клиентских изданий значительно возрастет. Издания дистрибьюторских и роз− ничных сетей приносят как прямую прибыль, так и косвенную отдачу. Ос− новные цели — увеличение среднего чека, частоты покупок и числа посети− телей — достигаются в том случае, ес− ли издание отвечает ожиданиям и по− требностям аудитории. Прямую при− быль приносит размещение рекламы производителей и поставщиков.

×ÀÑÒÍÎÅ ÌÍÅÍÈÅ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

О сервисе Евгений Чичваркин, ïðåäñåäàòåëü ñîâåòà äèðåêòîðîâ êîìïàíèè «Åâðîñåòü»

Общение с клиентами по телефону и не только — неотъемлемая часть сервиса. А именно с ним у нас в стране большие проблемы. В совет− ское время в сервисной индустрии было занято явно недостаточное число людей, и лишь единицы из них демонстрировали адекватное качество обслуживания — чаще всего в сферах, так или иначе свя− занных с заграницей. Приятное воспоминание детства — виртуозная работа бармена из мидовского санатория, который сам выходил из−за стойки и приносил коктейль к столику. Явление по тем временам чрезвычайное. Сегодня в сфере сервиса у нас занято больше людей, но пробле− мы остались: слишком многое перевернуто с ног на голову. Возьмем в качестве примера ГАИ. Если разобраться, это вовсе не «средоточие зла», а такая же сервисная служба, как и служба осве− щения и ремонта дорог. Разница лишь в том, что задача ГАИ — ре− гулировать движение. Регулировать для нашей же безопасности, для на− шего удобства. Для меня сотрудники ГИБДД — прежде всего, представите− ли сервисной индустрии. Одни из них пытаются продемонстрировать свою власть над нами, другие предостав− ляют свой сервис вполне квалифици− рованно, поскольку работают «в про− тивофазе». Остановит порой машину немолодой уже человек в высоком звании — и окажется, что в обще− нии он предельно вежлив, знает слова «здравствуйте» и «счастли− вого пути». Я уверен, что такие люди живут долго и у них нет на ра− боте проблем ни с руководством, ни с жалобами. А деньги, которые мы им отдаем, — уже вроде как и не взятка, а плата за хорошее об− служивание. Но вернемся к сервису в бизнесе, и, в частности, к «телефонным барышням». Со стороны все вроде бы элементарно: покупатель бла− годарен, если его хорошо обслуживают, — как тот бармен из мидов− ского санатория. Но благодарен покупатель будет компании, а не конкретному сотруднику. Вот почему в ситуациях, когда клиенты зво− нят в call−центр за необходимой информацией, нужна внятная сис− тема мотивации персонала. Со звонками в службу доставки товаров все проще: клиент позвонил, заказал доставку, сотрудник обработал звонок и получил за это определенный процент. А как быть в ситуа− ции, когда люди звонят в компанию с критикой, предложениями, иде− ями, а может быть, затем, чтобы попросить совета? Как проверить качество об− служивания и гарантиро− вать его высокий уровень? Если бы в природе сущест− вовала честная система на− значения бонусов сотруд− никам call−центров, это бы− ло бы идеально. Однако выстроить такую систему по аналогии с доставкой това− ров невозможно: все быст− ро переругаются, выясняя, у кого выше КПД. Зато это очень интересная управ− ленческая задачка. Если я смогу ее решить, то тре− нинги компании больше не понадобятся. Никогда.

Культура телефонного об− щения с клиентами — больная тема для многих российских компаний. Åñëè ÷åñòíî, ÿ äàâíî ïîäóìûâàþ î ïðèîáðåòåíèè óñëóã êâàëè− ôèöèðîâàííûõ òðåíåðîâ, ñïîñîáíûõ îïòèìèçèðîâàòü ðàáîòó îïåðàòîðîâ íàøåé «ãîðÿ÷åé ëèíèè». Ýòî, êñòàòè, åäèíñòâåííîå, ÷òî, íà ìîé âçãëÿä, ìîæíî èñïðàâèòü ïðè ïîìîùè òðåíèíãîâ — âî âñåõ îñòàëüíûõ ñëó÷àÿõ îíè íå èìåþò ñìûñëà. Ïî êðàé− íåé ìåðå, íè íà îäíîì èç òðåõ òðåíèíãîâ, êîòîðûå ÿ ïîñåòèë çà ïîñëåäíèå øåñòü ëåò, ÿ íå äîñèäåë äî êîíöà.

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

Фото: Dreamstime.com

Приятное воспоминание детства — виртуозная работа бармена из ìèäîâñêîãî ñàíàòîðèÿ, êîòîðûé ñàì ïðèíîñèë êîêòåéëü

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ËÈÖÀ

Бесстрашный капитан Евгения Ленц

Морской опыт пригодился капитану дальнего плавания Станиславу ЩЕПОТИНУ в борьбе с «профильными» убытками. Ñòðàõîâùèêîì îí ñòàë, îòêëèêíóâøèñü íà ñòðàííîå îáúÿâëåíèå â ãàçåòå, à ñåãîäíÿ âîçãëàâëÿåò ìîñêîâñêîå ïðåäñòàâèòåëüñòâî Zeller Associates GmbH è óïðàâëÿåò Ðîññèéñêèì ïóëîì ïî ñòðàõîâàíèþ îòâåòñòâåííîñòè ñóäîâëàäåëüöåâ (The Russian P&I Pool).

начале своей карьеры капитан вспоминает с изрядной долей юмора. Получив красный дип− лом, при распределении он вы− брал Латвийское морское пароходство, потому что только там давали два выход− ных дня. Но когда пришло время прак− тики, любитель отдохнуть попросился вдруг на так называемые «бананово− зы» — суда, перевозящие любые ско− ропортящиеся грузы. Работа оказалась не сахар: выяснилось, что бананы пе− ревозить сложнее всего. Заморскому фрукту требуется фиксированная тем− пература в течение всего рейса — плюс−минус 0,1 градуса по Цельсию.

Российский пул по страхованию ответ− ственности судовладельцев (The Russian P&I Pool) ó÷ðåæäåí â 1996 ãîäó ïÿòüþ ñòðàõîâûìè êîìïàíèÿìè. Óïðàâëåíèå ïóëîì îñóùåñòâëÿåò óïðàâëÿþùàÿ è êîíñàëòèíãîâàÿ êîìïàíèÿ Zeller Associates GmbH (îñíîâàíà â Ãàìáóðãå â 1997 ãîäó). Ïî ñõåìå Ðîññèéñêîãî ïóëà òðè ãîäà íàçàä ñîçäàí Àðàáñêèé P&I ïóë, à â ÿíâàðå ýòîãî ãîäà ïîÿâèëñÿ è Íåìåöêèé P&I ïóë. Â íàñòîÿùåå âðåìÿ ÷ëåíàìè Ðîññèéñêîãî P&I ïóëà ÿâëÿþòñÿ 10 âåäóùèõ ñòðàõîâûõ êîìïàíèé, èìåþùèõ ëèöåíçèþ íà ýòîò âèä ñòðàõîâàíèÿ: ÇÀÎ «Àâèêîñ», ÎÀÎ «ÀëüôàÑòðàõîâàíèå», ÎÀÎ «Âîåííî-ñòðàõîâàÿ êîìïàíèÿ», ÑÊ «Ìåãàðóññ-Ä», ÎÀÎ «ÐÅÑÎ-Ãàðàíòèÿ», ÎÀÎ «ÐÎÑÍÎ», ÎÀÎ «ÑÎÃÀÑ», ÇÀÎ «Ñòðàõîâàÿ ãðóïïà «ÓðàëÑèá», ÇÀÎ ÑÊ «Öþðèõ Ðóñü», ÎÑÀÎ «ßêîðü» è îäíà ïåðåñòðàõîâî÷íàÿ êîìïàíèÿ: ÎÀÎ «Òðàíññèá Ðå».

«Вот и приходится скакать, как мар− тышке, прыгая каждые три часа в трю− мы и замеряя температуру, — расска− зывает Щепотин. — «Запалить» бананы не сложно, ведь это настоящие прово− каторы. Один созрел — и пошла гулять цепная реакция, а выделяющийся эти− лен приведет к тому, что в порт прибудет партия перезрелой продукции. А это означает прямые убытки!» На самом деле Станислав прекрасно понимал, что его ждет совсем не легкая работа. Но очень уж хотелось посмот− реть мир. Посмотрел, за два десятка лет работы на флоте приобрел бесценный опыт. А в 1994 году Латвийское пароход−

сразу же забыл об этом объявлении. По− том мы уехали с супругой на отдых. Воз− вращаемся, поднимаемся на свой этаж — и из−за закрытой двери слышу теле− фонный звонок. Обычно я никогда не бросался к трубке. Кому нужно, тот пе− резвонит. А тут как почувствовал, рванул дверь на себя, схватил трубку. Успел! Звонивший попросил прислать резюме и добавил: «Только меня интересуют все суда, операторы, фрахтователи...» Я ему: «Ты понимаешь, о чем спрашиваешь?» А он: «Ну, в коротком варианте». На составление документа мне дали всего три дня. В назначенный срок я по− звонил и попросил принять факс объ−

Íåêîòîðûå ñóäîâëàäåëüöû óâåðåíû, ÷òî, заплатив $200 000 за страховку, они должны «выбрать» их с помощью убытков ство принялось избавляться от русских. Не смутило его руководство даже то, что на ста четырех пароходах компании тру− дились всего пять латышей — капитанов дальнего плавания.

Требуются морские волки! — Как вы оказались в страховании? — Вы все равно не поверите. В 1994–м я остался без работы и начал искать что−то на берегу. Как−то позво− нил отец, увидевший странное объявле− ние: «Ищем капитанов дальнего плава− ния». Я позвонил. На том конце провода бабушка — божий одуванчик ни на один мой вопрос ответить не смогла, но дан− ные записала. «Липа!» — подумал я и

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

емом 36 страниц. Однако отправлять не пришлось: пригласили на собеседова− ние. Вскоре выяснилось, что человек двадцать, в том числе и я, претендуют на должность сотрудника морского отдела Мюнхенского перестраховочного обще− ства! Перед решающей встречей с «шефом» предупредили: человек слож− ный, разговор будет длиться минут пят− надцать, если понравитесь — максимум полчаса. А мы проговорили часа три, наверное. Вот здесь−то и пригодился капитанский опыт: за свою долгую мор− скую карьеру я побывал более чем в ста странах. Знаю, какой там народ, каковы портовые правила, как проходит погруз− ка−выгрузка. Приходилось сталкиваться

ËÈÖÀ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

со многими вещами, о которых ни в од− ной книге не написано: например, я видел, как в Аргентине воруют яблоки, а в Санкт−Петербурге — мясо, как в том же Эквадоре или на Ямайке привозят испорченный груз, абсолютно не при− годный к погрузке, или совершенно иной груз, чем тот, который указан в коноса− менте, как на Кубе грузят грейпфруты с муравьями внутри... Вот так, миновав сферу страхования, я попал к пере− страховщикам. И уже через пару меся− цев приступил к работе в новой должно− сти в их московском представительстве. — И как вы адаптировались в совер− шенно незнакомой среде? — А я еще во время собеседования сказал, что практически ничего не по− нимаю в страховании, даже полиса в глаза не видел. Меня успокоили: не зна− ешь — научим, главное — морской опыт, знание специфики, которые дают почти 90% успеха в области страхования — перестрахования, остальные 10% — это то, что нужно узнать. Правда, коллеги по отделу все же попытались надо мной подшутить: уехали в отпуск и подговори− ли немецкого коллегу из претензионного отдела в Мюнхене «загрузить» меня не− медленно по полной программе. Но я привык из любого положения находить выход. Английских страховых терминов я

действительно не знал, но потратил че− тыре часа и разобрался в ситуации. Че− рез десять дней, когда коллеги верну− лись, я был уже полностью в курсе дела. Это их очень расстроило, ведь они были уверены, что я буду звонить и просить о помощи. — Мюнхенское перестраховочное общество — перестраховщик номер один в мире. Почему вы ушли оттуда? — Мой начальник Харальд Целлер, который возглавлял морской отдел, ре− шил открыть собственное дело. Речь шла о сервисе с упором на морской бизнес: возвращение незаслуженно потерянных долгов страховыми компа− ниями, частными клиентами, промыш− ленными предприятиями за рубежом, консультации по вопросам морского страхования и перестрахования и т. д. Про Российский пул тогда еще даже не думали. И я спонтанно согласился на предложение Целлера начать свой морской бизнес. Сказано — сделано:

московское представительство, которое я возглавил, открылось 21 августа 1997 года. К тому времени я проработал в Мюнхенском перестраховочном обще− стве почти три года. Но не жалел ни о чем: аналогов компании, которую уда− лось создать, в России просто нет — мы заняли место в уникальной нише. — Как появился Российский пул, как привлекали первых клиентов? — Идея принадлежала Михаилу Сафронову, одному из ведущих рос− сийских экспертов в области страхова− ния. Он работал в Англии представите− лем «Ингосстраха» и еще в 70−х годах предложил создать советский P&I клуб. С нашей стороны была полная под− держка всех министерств и ведомств, но «капиталисты» не пожелали делиться ноу−хау, и дело заглохло. Позже Михаил Сафронов создал свою страховую компанию «Вестроссо» (переименованную в «Цюрих−Русь»). Изучив рынок, он обнаружил, что оте−

Ëåäÿíàÿ êîðêà, ïîêðûâàâøàÿ ãðóç êðåâåòîê, â ïóòè ðàñòàÿëà. Креветки «уплыли», а предприниматель — «приплыл»

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ËÈÖÀ

чественные продукты российских судов− ладельцев не интересуют. Тогда нас и попросили привлечь Мюнхенское пере− страховочное общество к разработке программы перестрахования. Когда мы создали ее, началось формирование Российского пула по страхованию ответ− ственности судовладельцев перед треть− ими лицами, или, как принято нас назы− вать сейчас, Russian P&I Pool. Однако Российский пул лишился управляющей компании в первый же год существова− ния. Тогда его члены вновь вспомнили про «морскую связку» Щепотин — Цел− лер и предложили управление нам. Все эти события происходили во время кри− зиса 1998 года, из−за которого пул прак− тически распался, нужно было его пол− ностью реанимировать. Но удача нам все−таки улыбнулась. 1 сентября к нам пришел первый судовладелец Игорь За− гребельный, который впоследствии стал моим другом. А сегодня в Российском пуле застраховано 403 судна.

О наболевшем — Сколько в России частных судо− владельцев? — Трудный вопрос. Многие владеют одним−двумя судами или яхтой. Одно могу сказать точно: в России на сегод− няшний день более восьми тысяч раз−

личных судов. Но, к сожалению, у боль− шинства судовладельцев крайне низкая страховая культура. Страховому рынку России исполнилось 15 лет, за рубежом же он существует более 200. Судовла− дельцы часто не разбираются не только в страховании, но и в самом морском деле. Вот совсем свежий пример. Под− рядился один «мореход» на перевозку угля. А в порту выгрузки случилась

идет речь! Похоже, увидев абсолютную безграмотность судовладельца в этом тонком вопросе, креветок ему загрузили столетней давности и лишь слегка под− мороженных. Грузоотправители южных портов за версту чуют судовладельцев− новичков, которым можно подсунуть лю− бой «паленый» груз. Существует масса возможностей «развести» перевозчика на приличную сумму денег — если, ко−

Êèòàéñêèé ïîäõîä: ïîñòðîèòü âåðôü â óñòüå ðåêè, ñîãíàòü ðàáî÷èõ è сделать судно не за 12 миллионов, а за четыре большая недостача. Как выяснилось, и при погрузке, и при выгрузке забыли со− блюсти необходимые формальности, несмотря на то, что это четко прописано у нас в правилах страхования. Другой судовладелец получил большую претен− зию при выгрузке потому, что креветки протухли. Начал с ним разбираться, спрашиваю: «А какова была пульп−тем− пература во время погрузки креветок?» А он не знает, что такое пульп−термо− метр, зачем он нужен и о чем вообще

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

нечно, знаешь тонкости погрузки−вы− грузки. — И это портрет типичного судовла− дельца?! Неужели не наберется хотя бы сотни профессионалов? — Думаю, наберется гораздо боль− ше. Просто сейчас многие рассматри− вают покупку одного судна или несколь− ких сразу как очень прибыльное капи− таловложение. Вот куплено по прихоти судно, а на следующее утро вопрос: а что же с ним делать−то? Пароход не ма− шина — сразу водить не научишься. Доходит до анекдотических случаев. Один предприниматель, богатый вос− точный человек, приобрел сразу не− сколько судов и прибыл на одно из них, чтобы ознакомиться со своей новой собственностью. Поднялся по трапу на палубу и сказал капитану: «Ну что, мас− тер, начнем с кормы!» И… мужественно потопал на бак! Другой судовладелец заявил, что ему даром не нужны какие−то там клубы взаимного страхования или Российский пул. Достаточно объединить пять−шесть богатых судовладельцев, скинуться по паре «лимонов», создав необходимый резерв на случай всевозможных убыт− ков, посадить на управление этим ре− зервом своих людей — и дело, как гово− рится, в шляпе: свои деньги, и сами всё разруливаем, как хотим. Так−то оно так! Только что делать, если убыток вдруг случится на 20 или 100 млн долларов? Или если пятеро работают безубыточно, а шестой приносит убытки со скоростью ветра? Вся проблема в том, что такие горе− судовладельцы зачастую не понимают или не хотят понимать сущность самого страхования и его основные принципы. Они считают, что если заплатили мне 200 тысяч долларов страховой премии, то должны их «выбрать» по максимуму или даже получить больше с помощью убытков. Один судовладелец из Прибал− тики, например, заявил: «Мои деньги у вас пропадают: я застраховался, и ни−

чего не случилось, поэтому вы должны вернуть мне деньги». Вот такой подход к проблеме… — Получается, вы занимаетесь еще и ликбезом? — Есть судовладельцы, на которых я трачу дни и ночи, не жалея ни времени, ни сил. Им интересно все до мелочей, начиная от наших правил страхования и заканчивая согласованием условий будущего страхового полиса. Те, кто не жалеет на это усилий, всегда в выиг− рыше. — Трудно не затронуть тему износа отечественного флота… — Самая большая головная боль — это состояние грузовых трюмов. Иногда судовладельцы пытаются скрыть от нас свои проблемы, замазывая прогнившие крышки грузовых трюмов строительной пеной, например. Читаешь потом сюр− вейерские отчеты, смотришь фотогра− фии — и приходишь в ужас! Однажды

ют в морях. Сейчас купить медкомиссию не сложно, и они, надеясь заработать в море, выходят порой с «липовыми» справками, имея на деле очень серьез− ные проблемы со здоровьем. Вот я не проходил медкомиссию пять лет. Но, ду− маю, если отдам долларов двести, то бу− ду по документам здоров как бык! — Многим ли отказываете в страхо− вом покрытии из−за возраста судна? — Возраст тут не главное. Нужно смотреть, как его эксплуатируют. У нас весь флот бывшего Советского Союза старый. Средний возраст судов — от 25 лет. Столько вообще−то не живут, рань− ше гарантийный срок эксплуатации со− ставлял 15 лет. Если пароход проходил освидетельствование, срок могли про− длить до 20 лет. Но ведь раньше и стро− или по−другому! В крупповской клепа− ной стали не было швов, в которые мо− жет что−то попасть! А потом начали строить в Польше: суда одной из по−

Àáðàìîâè÷ «×åëñè» êóïèë, à ìîã âåäü ïðèîáðåñòè è ôëîò. Кстати, у него две дорогие яхты — так что он тоже судовладелец одно такое судно попало в шторм, и всю пену, естественно, смыло морской во− дой. Затем та же вода попала в трюмы, и груз оказался подмоченным. Сюрвейер в отчете тогда написал: «Спустился в трюм на палубу и сквозь крышку грузо− вого трюма увидел голубое небо». Как судно не утонуло, одному богу известно. Вторая серьезная проблема и при− чина постоянных изрядных выплат — это люди, которые все чаще и чаще умира−

следних серий «банановозов» шли на свой первый ремонт сразу же после приемки. Флот практически не обновляется. Взять кредит на строительство судов сложно: банкиры опасаются, что судо− владелец выведет судно из территори− альных вод и сделает им ручкой. «Как я буду ловить твой пароход, если он уйдет в Америку?» — интересуются они у предпринимателей. Они незнакомы со

Клуб по интересам

ËÈÖÀ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

P&I клуб — ìåæäóíàðîäíîå îáùåñòâî âçàèìíîãî ñòðàõîâàíèÿ îòâåòñòâåííîñòè ñóäîâëàäåëüöåâ. Ñòðàõîâûå áðîêåðû è êîìïàíèè âõîäÿò â êëóá êàê êîððåñïîíäåíòû, ê ÷üåé ïîìîùè ïðèáåãàþò è ÷ëåíû îáùåñòâà (ñóäîâëàäåëüöû), è ñàì êëóá ïðè óðåãóëèðîâàíèè óáûòêîâ ïî âîçíèêøèì ñòðàõîâûì ñëó÷àÿì. Â îòëè÷èå îò àíãëèéñêèõ P&I êëóáîâ, îñóùåñòâëÿþùèõ ïîêðûòèå ïî âñåìó ìèðó, â Ðîññèè ïîøëè ïî èíîìó ïóòè è îáúåäèíèëè íå ñóäîâëàäåëüöåâ, à ñòðàõîâùèêîâ.

спецификой, а поэтому не понимают, что найти судно — не проблема: если оно имеет российский регистр, «должника» арестуют при первом же заходе в порт. Да и процентная ставка по кредиту ос− тавляет желать лучшего. Подержанные суда покупать тоже до− рого: они требуют ремонта, значитель− ных инвестиций. Китайцы взяли все это на заметку, удешевили строительство и, кстати, здорово раскрутились. Они строят в устье реки что−то вроде верфи, сгоняют туда работяг и сооружают судно в минимальные сроки не за 10−12 мил− лионов долларов, а за 4−5. Правда, при этом, как правило, у такого судна нет признаваемого во всем мире регистра. Можно пройти соответствующую серти− фикацию, но это приводит к удорожанию на три−четыре миллиона долларов. На первый взгляд, все равно хорошая эко− номия. Однако через три−четыре года начинаются проблемы, особенно с на− бором корпуса, с машинным отделением и с трюмами — судно начинает рассы− паться… Скупой платит дважды.

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÔÈÍÀÍÑÛ

За правое дело

Алена Тулякова

Ïîñîáèå äëÿ êëèåíòà áàíêà ×òî ìû äåëàåì, ñòîëêíóâøèñü ñ ïëîõèì îáñëóæèâàíèåì? Íàòóðû òèõèå, êàê ïðàâèëî, êèïÿ è ÷åðòûõàÿñü â äóøå, óõîäÿò ê êîíêóðåíòàì. Áëàãî, ìîíîïîëèé â ñôåðå óñëóã óæå íåò. Ëþäè æå òåìïåðàìåíòíûå êðè÷àò, ãðîçÿò ñóäîì, ïðîêóðîðîì è ìèëèöèåé — â çàâèñèìîñòè îò ñèòóàöèè. È òîæå óõîäÿò. Ìåæäó òåì, элементарное написание жалобы приносит гораздо больший результат, чем крики и угрозы. «Бизнес−журнал» выяснил, как и кому могут жаловаться недовольные клиенты банков.

есколько лет назад все обитате− ли нашего офиса стали свиде− телями разборок коллеги с бан− ком. Причина ссоры была ба− нальной. При оплате отеля за границей ее банковская карта отказалась рабо− тать. Видимо, повредилась. Вернув− шись в Москву за три недели до Ново− го года, девушка тут же отправилась в свой банк выяснять ситуацию, так как наличных денег после поездки не оста− лось. В банке клиентку выслушали и обещали «разобраться». Дней через пять банкомат, при очередной попытке получить хоть немного наличности, от− казался выдать деньги. Пришлось опять тащиться в банк. Там снова изви− нились, объяснили, что начались ново− годние каникулы, и предложили, если банкомат не «передумает», прийти числа этак десятого. Января. Выдать деньги из операционной кассы банк также не смог. К 10 января банкомат не «переду− мал», а в ответ на звонок в банке несча− стной объявили, что человек, который решает «такие вопросы», в отпуске еще неделю. И опять извинились. — Ругаюсь с ними уже второй месяц, а воз и ныне там, — чуть не плакала на− ша коллега, занимая деньги у сослу− живцев. Ей сочувствовали, понимая: в подобной ситуации у нас может ока− заться каждый. Я же, вспомнив свое «юридическое» прошлое, посоветовала написать жалобу. Элементарную жало− бу начальнику отделения на действия, а вернее — бездействие сотрудников банка. И что вы думаете? Перезвонили в тот же день! А еще через пару дней вручили новую карту, по которой вред− ный банкомат стал добросовестно «вы− плевывать» денежки!

Пишите письма! Сила документа велика. Особенно в ссорах, в том числе и с банкирами. Жалобу нельзя оставить без внима− ния — как минимум, это вызовет недо−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

ÔÈÍÀÍÑÛ СРЕДА ОБИТАНИЯ

умение у контролирующих органов. факсу в центральный офис Не всякое негодова− Поэтому, так или иначе, ее рассмотрят. оставленные в книге записи. «Люди не привыкли и не умеют состав− А в отделениях Московского ние клиента можно лять претензии и требовать жалобные кредитного банка есть даже считать жалобой. книги. Возможность, да и желание об− ящики «Для предложений и ращаться к юристу тоже есть далеко не пожеланий». Например, недо− у всех. Поскандалил, отвел, как гово− — Клиент может оформить вольство кредитны− рится, душу — и всё», — говорит адво− жалобу на специальном блан− ми продуктами нель− кат Анна Расторгаева. А между прочим, ке и опустить ее в этот ящик. Людмила Макеева, написать жалобу проще простого! Ведь Сотрудники отделений не зя рассматривать в Ñóäîñòðîèòåëüíûé áàíê банкиры сами заинтересованы в том, имеют к ним доступа и не мо− таком ракурсе. чтобы узнать, как работают их сотруд− гут изменить или удалить ин− ники. формацию, изложенную кли− — Я уверен: клиенту нужно четко по− ентами. Содержимое ящиков нимать, что с любым вопросом или пре− раз в неделю со специальными курьера− Банки могут рассматривать даже тензией он может обратиться напрямую ми передается на рассмотрение в наш претензии, изложенные в анонимных в свой банк. Любой банк заинтересован отдел маркетинга, — рассказывает Рус− письмах. О своей готовности принять во в каждом своем клиенте и поэтому сде− тем Ибрагимов, начальник отдела марке− внимание такие жалобы заявили банк лает все возможное, чтобы исправить тинга Московского кредитного банка. «Авангард», Московский кредитный сложившуюся ситуацию, — поясняет Как и в любом деле, в «жалобном» банк, Собинбанк, Русский Банк Разви− Олег Скворцов, заместитель председа− процессе есть свои секреты. Напри− тия и многие другие кредитные учреж− теля правления Абсолют Банка. «Самое мер, Людмила Макеева, директор де− дения. Правда, банкиры уточняют, что главное — правильно отреагировать на партамента развития банковских про− разбираются только разумные и кон− плохое обслуживание. Не нужно скан− ектов Судостроительного банка, счита− кретные анонимные жалобы. По словам далить — это деструктивный путь. Если ет оптимальными именно письменные Людмилы Макеевой, Судостроительный банк действительно заботится о своих жалобы, а телефонные звонки — наи− банк «анонимки» принимает, но лишь клиентах и уважает их, пись− как «информацию к размышлению». А менную претензию непре− вот Альфа−банк на жалобы без подпи− Можно не тратить менно рассмотрят и примут си вообще не реагирует. «В отсутствие правильное решение, при− сведений о лицах, пожаловавшихся в время, обжалуя от− чем в большинстве случаев в банк, невозможно рассмотреть жалобу казы в предоставле− пользу клиента», — поддер− по существу», — поясняет Светлана живает эту точку зрения Ермакова. Кроме того, жалуясь ано− нии кредита. По ус− Дмитрий Орлов, начальник нимно, клиент вряд ли узнает о состоя− ловиям договоров, управления розничного мар− нии дела и принятых решениях. банк вправе отка− кетинга Русского Банка Раз− Валерий Торхов, Внутренняя «кухня» вития. зать в кредите без Áàíê «Àâàíãàðä» Во всех банках есть специальные Есть немало способов объяснения причин. отделы или управления, которые зани− заявить о некачественном маются жалобами клиентов. Называ− обслуживании, которыми ются они по−разному — группа конт− может воспользоваться кли− ент банка. Первый и самый простой — менее эффективным способом разре− роля качества, управление сохранения высказать свое неудовольствие лично шить конфликтную ситуацию. А Свет− клиентов, группа поддержки клиентов и руководителю подразделения, где вас лана Ермакова, начальник управления т. п., но сути это не меняет. Все заявле− обидели. Если клиент не нашел пони− по сохранению клиентов Альфа−Банка, ния и жалобы клиентов поступают в та− мания с этой стороны, он может напи− наоборот, уверена, что самым удобным кой отдел, а он доводит информацию до сать жалобу непосредственно на имя для клиентов вариантом является все подразделений, курирующих опреде− руководителя банка. В таком случае же обращение в Центр обслуживания ленные направления деятельности банка, и, при необходимости, до руко− письмо получит его заместитель, кури− вызовов банка: рующий подразделение, в котором — Во−первых, при непосредствен− водства соответствующего отделения. произошел конфликт. Если же вам не ном контакте клиента с сотрудником Затем по каждому обращению клиента хочется трепать себе нервы, можно по− может быть предоставлена исчерпыва− проводится расследование. Если жа− звонить и передать сообщение опера− ющая информация или оказана по− лоба подтверждается — принимаются тору справочной службы банка. мощь, что сразу же разрешит пробле− меры для решения проблемы. По результатам анализа ситуации Отзыв о работе несложно оставить не му. Во−вторых, колл−центр работает только на сайте самого банка, но даже и круглосуточно, это удобно для клиентов. «жалобный» отдел совместно с про− фильным подразделением на сторонних сайтах. «Бизнес−журна− составляет письмо клиенту. лу» известны по крайней мере три Я уверен: клиенту Ответ направляют по элект− крупных портала, «мониторингом» ко− ронной почте, передают при торых постоянно заняты ответственные нужно четко следующем визите клиента в сотрудники банков — www.bankir.ru, понимать, что банк или сообщают по теле− www.banki.ru и www.klerk.ru. Наконец, фону. Способ передачи ин− недовольный клиент может «по старин− с любым вопросом формации зависит от того, ке» потребовать жалобную книгу. Это или претензией какие контактные данные весьма эффективный способ, так как, он может обратиться клиент оставил на бланке по словам Михаила Ханова, директора Олег Скворцов, заявления. Во многих банках департамента маркетинга БИНБАНКа, напрямую в свой Àáñîëþò Áàíê приоритет отдается личной ежедневно управляющие всех точек банк. беседе по телефону или не− продаж банка должны отправлять по

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÔÈÍÀÍÑÛ

Банковские шпионы Дмитрий Орлов, íà÷àëüíèê óïðàâëåíèÿ ðîçíè÷íîãî ìàðêåòèíãà Ðóññêîãî Áàíêà Ðàçâèòèÿ: Â óñëîâèÿõ æåñòêîé êîíêóðåíöèè íà áàíêîâñêîì ðûíêå ñåðâèñ ñòàíîâèòñÿ äëÿ ïîòðåáèòåëÿ îïðåäåëÿþùèì ôàêòîðîì ïðè âûáîðå áàíêà. Äëÿ òîãî ÷òîáû îïåðàòèâíî ïðèíèìàòü ðåøåíèÿ, îöåíèâàòü ñîîòâåòñòâèå îáñëóæèâàíèÿ ñòàíäàðòàì è äîïîëíèòåëüíî ìîòèâèðîâàòü ïåðñîíàë, íåîáõîäèì ÷åòêèé ìåõàíèçì êîíòðîëÿ. Ðóññêèé Áàíê Ðàçâèòèÿ ðåøèë äåéñòâîâàòü ïðîâåðåííûì ìåòîäîì — Mystery Shopping. Ýòî ýôôåêòèâíàÿ ñèñòåìà îöåíêè êà÷åñòâà ðàáîòû ôðîíò-ïåðñîíàëà ñ ðîçíè÷íûìè ïîòðåáèòåëÿìè ñ ïîìîùüþ óñëîâíîãî ïðèîáðåòåíèÿ ïðåäëàãàåìûõ ïðîäóêòîâ (óñëóã) èëè ïîëó÷åíèÿ êîíñóëüòàöèè. Äëÿ àíîíèìíîé îöåíêè êà÷åñòâà ïðîâåðêó îñóùåñòâëÿþò ñïåöèàëüíî ïîäãîòîâëåííûå àãåíòû Äëÿ íàñ òåõíèêà «òàèíñòâåííûé ïîêóïàòåëü» — ýòî ñïîñîá âûÿâèòü ïðîáëåìû, ñóùåñòâóþùèå íà ýòàïå ïîëó-

÷åíèÿ êîíñóëüòàöèè è îáñëóæèâàíèÿ â äîïîëíèòåëüíûõ îôèñàõ áàíêà, è íàéòè ýôôåêòèâíûå ñïîñîáû èõ ðåøåíèÿ. Ïîïóëÿðíàÿ ìåòîäèêà áûëà àäàïòèðîâàíà íàìè äëÿ ïðîâåðêè ðàáîòû ñîòðóäíèêîâ ñîáñòâåííûìè ñèëàìè, áåç ïðèâëå÷åíèÿ ñòîðîííèõ êîíñóëüòàíòîâ. Àãåíòàìè ó íàñ ñòàíîâÿòñÿ íàøè æå ñòàæåðû. Îöåíèâàåò Mystery Shopping ðàáîòó íå êîíêðåòíîãî ñîòðóäíèêà, à âñåãî îôèñà áàíêà. Âî âðåìÿ âèçèòà àãåíò îáðàùàåò âíèìàíèå íà äåéñòâèÿ âñåõ ñîòðóäíèêîâ, âåäü âïå÷àòëåíèå îò èäåàëüíîãî ñåðâèñà îäíîãî ìîæåò áûòü èñïîð÷åíî íåêîððåêòíûì ïîâåäåíèåì äðóãîãî ïðåäñòàâèòåëÿ áàíêà. Ïîñëå ïîñåùåíèÿ äîïîëíèòåëüíûõ îôèñîâ áàíêà àãåíòû çàïîëíÿþò ñïåöèàëüíûå àíêåòû, ðàçðàáîòàííûå â ñîîòâåòñòâèè ñ ïðèíÿòûìè ñòàíäàðòàìè äëÿ ñîòðóäíèêîâ. Àíêåòà îõâàòûâàåò âñå ðàçäåëû: îò ñîäåðæàíèÿ îôèñà äî âçàèìîäåéñòâèÿ ðàáîòíèêà ñ êëèåíòîì. Â çàâèñèìîñòè îò ïîñòàâëåííîé

посредственно в отделении. С клиен− ство и ответ от банка обычно можно том, как правило, связывается сотруд− получить в срок не более пяти дней. Но ник профильного подразделения либо если информация расплывчатая или руководитель отделения. сама ситуация требует дополнительных Срок рассмотрения «банальных» временных затрат, то, безусловно, этот жалоб — один−пять дней. Но ситуации период увеличится. Но в таких случаях бывают разные. Если человек, весь год банк обязательно предупреждает кли− не выезжавший дальше подмосковной ента об этом», — уточняет Андрей Ко− дачи, увидит в итоговой банковской тельников, директор департамента распечатке за месяц, что вчера купил розничного бизнеса Собинбанка. шубу в Париже, — естественно, он на− пишет жалобу. Но разбирать ее будут Не повезло Бывают ситуации, когда жаловаться долго. Дело в том, что претензии отно− сительно операций, произведенных с на действия сотрудников банка беспо− использованием пластиковой карты в лезно. Валерий Торхов, заместитель магазинах, могут рассматриваться ме− председателя правления банка «Аван− сяц и даже больше. Это не зависит от гард», советует не тратить время, об− банка, а обусловлено процедурами и жалуя отказы в предоставлении креди− правилами Международных платежных та. «По условиям договоров, банк вправе отказать в кредите без объяс− систем. По словам Рустема Ибрагимова нения причин», — поясняет он. По (Московский кредитный банк), продол− мнению Людмилы Макеевой (Судост− жительными могут быть и сроки рас− роительный банк), банк принимает к смотрения пожеланий об− щего характера, касающих− Ежедневно ся изменения процедур ра− боты с клиентами, условий управляющие предоставления банковских точек продаж продуктов. «Очень многое зависит от содержания рек− банка должны ламации: насколько четко и отправлять по факсу конкретно сформулирована в центральный офис сама ситуация, какие факты Михаил Ханов, перечислены. Если запрос оставленные в книге ÁÈÍÁÀÍÊ составлен ясно и аргумен− жалоб записи. тированно, то разбиратель−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

рассмотрению любые жалобы, но не всякое негодование клиента можно считать жалобой. «Например, недо− вольство кредитными продуктами (вы− сокая ставка, отказ в выдаче кредита и т. д.) Здесь есть позиция клиента и по− зиция банка. И их несовпадение нель− зя рассматривать как жалобу», — уве− рена она. — Жаловаться клиент может в лю− бом случае, однако не все претензии мы в состоянии удовлетворить. Бывает, что клиент не прочитал условия дого− вора и, соответственно, или не выпол− няет их, или просит от банка действий, не предусмотренных договором. Банк рассматривает такие жалобы, но опи− раться мы будем прежде всего на усло− вия договора и действующие в банке тарифы, — говорит Светлана Ермакова (Альфа−банк). Кроме того, есть жалобы, удовлет− ворение которых влечет за собой сис− темные изменения в банке, требующие немалых ресурсов, причем не только временных, но и денежных. Конечно, клиенты — главный капитал любого банка, и любая их жалоба важна, так как сигнализирует о «слабом звене» в цепочке сервисного обслуживания. Но обычно банки и сами в курсе своих «слабых» мест. А вежливое и спокой− ное обращение и объяснение ситуации обычно находят у нас — клиентов бан− ка — понимание. Так что давайте уже жить дружно и цивилизованно.

ÔÈÍÀÍÑÛ СРЕДА ОБИТАНИЯ

ïåðåä «òàèíñòâåííûìè ïîêóïàòåëÿìè» çàäà÷è, àíêåòà ìîæåò áûòü îòêîððåêòèðîâàíà è èìåòü öåëüþ âûÿâèòü êîíêðåòíóþ ïðîáëåìó, íàïðèìåð, çíàíèå ñîòðóäíèêàìè êàêîãî-òî ïðîäóêòà èëè âûïîëíåíèå ñòàíäàðòà ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè. Ïîìèìî îòâåòîâ «äà / íåò», â êîììåíòàðèÿõ àãåíòû îïèñûâàþò íåäîñòàòêè è ïðåèìóùåñòâà ðàáîòû ïåðñîíàëà. Îòâåòû «äà / íåò» ïîçâîëÿþò âû÷èñëèòü ïðîöåíò âûïîëíåíèÿ ñòàíäàðòîâ, à êîììåíòàðèè — äåòàëèçèðîâàòü ïðîáëåìû. Îáðàáîòêà àíêåò ïðîèñõîäèò ñðàçó ïîñëå ïðîâåðêè, ÷òî ïîìîãàåò ïðîàíàëèçèðîâàòü êàæäóþ ñèòóàöèþ, ñ êîòîðîé ñòîëêíóëñÿ àãåíò. Êðîìå òîãî, òàêîé ðåæèì àíàëèçà àíêåò ïîçâîëÿåò ôîðìèðîâàòü ïðîìåæóòî÷íûå îò÷åòû è îïåðàòèâíî ðåàãèðîâàòü íà æàëîáû. Ïî ðåçóëüòàòàì ïîëó÷åííûõ äàííûõ ïðèíèìàþòñÿ ìåðû äëÿ îïòèìèçàöèè ðàáîòû îôèñîâ áàíêà è ïîâûøåíèÿ â íèõ óðîâíÿ ñåðâèñà. È ýòî ÿâëÿåòñÿ áîëåå ñëîæíîé çàäà÷åé, íåæåëè ïðîâåäåíèå ñàìèõ ïðîâåðîê. Çà êâàðòàë êàæäûé äîïîëíèòåëüíûé îôèñ ïðîâåðÿåòñÿ 10–12 ðàç. Äàííûå, ïðåäñòàâëÿåìûå àãåíòàìè, îáÿçàòåëüíî ïðîâåðÿþòñÿ. Ìû ïðèìåíÿåì ìåòîä êîíòðîëüíûõ âîïðîñîâ, òàê êàê àãåíò íå ñìîæåò îòâåòèòü íà íåêîòîðûå âîïðîñû àíêåòû, íå ïîáûâàâ ëè÷íî â ïðîâåðÿåìîì îôèñå áàíêà. Åñòü è èíûå ìåòîäû êîíòðîëÿ — èñïîëüçîâàíèå äèêòîôî-

íà, ìíîãîñòóïåí÷àòîå ñîáåñåäîâàíèå àãåíòà, ïîñåùåíèå îôèñà âìåñòå ñ àãåíòîì è ò. ï. Ñîòðóäíèêè äîïîëíèòåëüíûõ îôèñîâ áàíêà çíàþò î ïðîâåðêàõ è èõ öåëÿõ. Ïî ýòîé ïðè÷èíå ê êàæäîìó êëèåíòó îíè îòíîñÿòñÿ, êàê ê âîçìîæíîìó àãåíòó, ÷òî íà ïåðâûõ ïîðàõ ïîâûøàåò êà÷åñòâî îáñëóæèâàíèÿ. Ýôôåêò ñîõðàíÿåòñÿ è ïîñëå ðåàëèçàöèè ìíîãî÷èñëåííûõ ïðîâåðîê, åñëè ðàçðàáîòàíà ñèñòåìà ìîòèâàöèè ñîòðóäíèêîâ. À ïîñëå îò÷åòà Mystery Shopping ðóêîâîäñòâî ïðåìèðóåò ïåðñîíàë ëó÷øèõ îôèñîâ. Êàê ïîêàçûâàåò ïðàêòèêà, ñòåïåíü âûïîëíåíèÿ çàäàííûõ ñòàíäàðòîâ ïîâûøàåòñÿ íà 10-15% óæå ïîñëå äâóõ ìåñÿöåâ ðåãóëÿðíûõ ïðîâåðîê ðîçíè÷íûõ îáúåêòîâ. Âåäü, ñîãëàñíî ñòàòèñòè÷åñêèì äàííûì, îñíîâíîé ïðè÷èíîé óõîäà êëèåíòà èç áàíêà ÿâëÿåòñÿ èìåííî íèçêèé óðîâåíü ñåðâèñà, è â òîì ñëó÷àå, åñëè ðàñïîëîæåíèå, öåíà, è ïðåäëàãàåìûé ïðîäóêò íå óíèêàëüíû, ñåðâèñ ñòàíîâèòñÿ êëþ÷îì ê óñïåõó èëè ïðè÷èíîé ïðîâàëà. Â ðåçóëüòàòå ýòèõ ìåðîïðèÿòèé ìû ïîëó÷àåì âîçìîæíîñòü âçãëÿíóòü íà áàíê ãëàçàìè êëèåíòîâ, ïîëó÷èòü áåñïðèñòðàñòíóþ îöåíêó êà÷åñòâà ðàáîòû ïåðñîíàëà, îòâåòû íà ïîñòàâëåííûå êîíêðåòíûå âîïðîñû î êà÷åñòâå îáñëóæèâàíèÿ, äîáðîñîâåñòíîñòè ñîòðóäíèêîâ è, íàêîíåö, îòðåàãèðîâàòü íà çàìå÷àíèÿ àãåíòîâ.

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÔÈÍÀÍÑÛ

счета подставных компаний, так назы− ваемых «мулов», соглашавшихся на это за комиссионное вознаграждение от 5 до 10% и «не подозревавших», что их используют для транзакций по− хищенных средств. Все мы знаем цену страшным рас− сказам о «русских хакерах», равно как и о «русской мафии», циркулирующим в западной прессе. Однако профес− сиональных мошенников в Сети и правда достаточно, так что трудно отделаться от черных мыслей, в очередной раз вводя пин−ко− ды и пароли на сайте свое− го банка.

Виртуальная реальность

×åì ãðîçÿò îòíîøåíèÿ ñ áàíêîì ÷åðåç Èíòåðíåò

Опасная связь Александр Кузнецов

Ýòî òîò ñàìûé ñëó÷àé, êîãäà ïîïûòêè ñýêîíîìèòü âðåìÿ äî ñèõ ïîð ñâÿçàíû ñ ïîâûøåííûì ðèñêîì. Сетевые преступники не дремлют, банки не хотят отвечать за последствия, которые может повлечь использование их клиентами онлайновых сервисов, а законодательная база как всегда запаздывает.

феврале 2006 года еженедель− ник Guardian сообщил: с помо− щью вредоносных программ «российские хакеры» увели бо− лее миллиона евро со счетов клиентов французских банков. Как отмечалось в статье, мошенники «устанавливали контроль над счетом своей жертвы в течение нескольких секунд, так что один из потерпевших лишился целых 40 тысяч евро». Следствие выявило, что

пресловутая вредоносная программа распространялась через электронную почту и веб−ресурсы: после установки на компьютер скрипт лежал в анабиозе до тех пор, пока пользователь не обра− щался к своей онлайновой банковской учетной записи. В этот момент про− грамма активизировалась, запоминала пароли и коды доступа, а после отправ− ляла их злоумышленникам, которые пе− реводили средства своих жертв на

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

Считается, что онлай− новый банкинг вскоре станет самой популяр− ной формой финансо− вого обслуживания. «Он− лайновые услуги — это эко− номия времени и доступность для клиента, а также снижение затрат для самого банка. В совре− менном обществе, когда время на вес золота, быстрота получения информации востребована как никогда, — утверждает Роман Харитонов, начальник управления автоматизации коммерческого банка «Московский капитал». — Банкам это ин− тересно, поскольку снижает себестои− мость услуги (в том числе за счет исклю− чения человеческого фактора)». По словам Андрея Котельникова, директора департамента розничного бизнеса Собинбанка, высокотехноло− гические процессы становятся неотъ− емлемой частью рынка, так что ни один динамично развивающийся банк, в за− дачи которого входит наращивание объемов реализации продуктов и уве− личение клиентской базы, не может остаться в стороне. К списку наиболее популярных он− лайновых банковских сервисов, до− ступных в России, начальник управле− ния маркетинга Московского кредитно− го банка Денис Кагане причисляет системы «клиент−банк», интернет− банкинг, службы поддержки на сайтах и возможности управления банков− скими продуктами через Интернет (мгновенные платежи и формирование выписок по счетам). Не менее попу− лярным становится и оформление банковских продуктов через Интернет. И все же, по оценкам Дениса Кагане, задачи интернет−банка часто ограни− чиваются использованием «платеж− ной» функции — не хватает полноцен− ных сервисов, ориентированных на рядовых пользователей: «Клиентам нужны инструменты управления сред− ствами на счетах, возможности откры− вать, пролонгировать и пополнять сче−

ÔÈÍÀÍÑÛ СРЕДА ОБИТАНИЯ

та, оплачивать коммунальные услуги непосредственно со счета банковской карты». Любопытно, что столица быстро те− ряет лидирующие позиции на внутрен− нем рынке потребления таких серви− сов. По мнению Романа Харитонова, регионы все более требовательны к «технологичности» банков, а в Новоси− бирске, Красноярске или Норильске спрос на такие услуги уже значительно выше, чем в Москве. С каждым годом растет и число банков, предлагающих онлайновые сервисы, так что появились даже со− ответствующие рейтинги. Лидером в категории кредитных учреждений, ак− тивно использующих Интернет, по оценке Tata Infotech Group и журнала Global Finance, в середине ноября этого года был Райффайзенбанк.

Денис Кагане, Ìîñêîâñêèé êðåäèòíûé áàíê

Другая очевидная проблема — низ− кая культура самих пользователей. Большинство владельцев пластиковых карточек в России до сих пор не прак− тикует безналичные расчеты и не поку− пает товары в интернет−магазинах, а лишь снимает наличные со счета. По−

Äî÷èòàâ ïðàâèëà ïîëüçîâàíèÿ èíòåðíåò−ñåðâèñàìè äî êîíöà, âû óçíàåòå, ÷òî банк ни за что не отвечает «Статистика показывает, что к системе подключаются в среднем 150 клиентов в день, в нее заходят до 15 000 чело− век, осуществляется порядка 500 ак− тивных операций. Интернет−банкинг пользуется все большей популярнос− тью, — констатирует Йоханн Йонах, председатель правления «Райффай− зенбанк Австрия». — Поэтому мы по− ложительно оцениваем перспективы дальнейшего развития этого направ− ления, особенно в связи с увеличива− ющимся числом клиентов в регионах. Ведь интернет−банкинг позволяет об− служить региональных клиентов и предоставить тот спектр услуг, который доступен и в отделениях».

Клик вопиющего Увы, благие начинания далеко не всегда осуществляются. По мнению Романа Харитонова, главным тормозом активного развития онлайновых бан− ковских услуг в стране остаются про− белы в существующем законодатель− стве об электронной цифровой подпи− си (ЭЦП): «Из−за несогласованности действий проверяющих структур и требований закона банки не могут ис− пользовать ЭЦП правильно, и главное правомерно». Кроме того, участники рынка признают: развитие целого ряда сервисов, связанных с движением де− нежных средств между счетами, огра− ничивает и закон «О противодействии легализации доходов, полученных пре− ступным путем, и финансированию терроризма» № 115−ФЗ.

ся в офисы кредитно−фи− нансовых учреждений для того, чтобы совершить эле− ментарные операции. Не будем забывать и о том, что правила пользова− ния онлайновыми услугами, предоставляемыми банка− ми, сложно «читаемы». По− пробуйте−ка продеритесь сквозь громоздкие син− таксические конструкции соглашений, вывешивае− мых банками на своих сай− тах! Тех же, кто найдет в себе силы дочитать правила пользования интер− нет−сервисами своего банка до кон− ца, ждет удивительное открытие: банк не несет ровным счетом никакой от− ветственности за любые неприятнос− ти, которые может повлечь общение с клиентом «по проводам». Показательная цитата из документа, опубликованного на сайте одного из известных кредитных учреждений: «Ни при каких обстоятельствах банк не не− сет ответственности ни за какой ущерб, включая, без ограничений, прямые или косвенные, специальные, случайные или сопутствующие убытки, ущерб или расходы, возникшие в связи с настоя− щим сайтом, его использованием или невозможностью использования ка− кой−либо стороной, или в связи с не− исправностью, ошибкой… задержкой в передаче данных, компьютерным ви− русом, сбоем в работе линейного или системного оборудования…» Прочита− ешь такое, и тут же потянет свернуть окно браузера и отправиться в банк «ногами».

Клиентам нужны ин− струменты управле− ния средствами на счетах, а также воз− можности оплачи− вать коммунальные услуги через Интернет.

чему? Кто−то попросту консервативен и не хочет использовать новые возмож− ности, кому−то «лень разбираться», а многие опасаются сбоев в электронных системах (тем более что таких случаев предостаточно). Наконец, виновата ре− ализация. В развитых странах можно чуть ли не годами не показываться в банке, тогда как в России даже VIP− клиенты вынуждены постоянно являть−

На крючке Фишинг — êîìïüþòåðíîå ïðåñòóïëåíèå, ìîøåííè÷åñòâî, îñíîâàííîå íà ïðèíöèïàõ ñîöèàëüíîãî èíæèíèðèíãà. Çëîóìûøëåííèê ñîçäàåò ïðàêòè÷åñêè òî÷íóþ êîïèþ ñàéòà âûáðàííîãî áàíêà. Çàòåì ïðè ïîìîùè ñïàì-òåõíîëîãèé ðàññûëàåòñÿ ïèñüìî, ìàêñèìàëüíî ïîõîæåå íà íàñòîÿùåå. Èñïîëüçóþòñÿ ëîãîòèïû áàíêà, èìåíà è ôàìèëèè ðåàëüíûõ ðóêîâîäèòåëåé. Â òàêîì ïèñüìå, êàê ïðàâèëî, ñîîáùàåòñÿ î òîì, ÷òî èç-çà ñìåíû ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ â ñèñòåìå èíòåðíåò-áàíêèíãà ïîëüçîâàòåëþ íåîáõîäèìî ïîäòâåðäèòü èëè èçìåíèòü ñâîè ó÷åòíûå äàííûå. Â êà÷åñòâå ïðè÷èíû äëÿ èçìåíåíèÿ äàííûõ ìîãóò áûòü íàçâàíû âûõîä èç ñòðîÿ ÏÎ áàíêà èëè æå íàïàäåíèå õàêåðîâ. Âî âñåõ ñëó÷àÿõ öåëü òàêèõ ïèñåì îäíà — çàñòàâèòü ïîëüçîâàòåëÿ íàæàòü íà ïðèâåäåííóþ ññûëêó, à çàòåì ââåñòè ñâîè êîíôèäåíöèàëüíûå äàííûå íà ëîæíîì ñàéòå áàíêà. Â íåêîòîðûõ ñëó÷àÿõ çëîóìûøëåííèêè ðàçìåùàþò íà ïîäîáíûõ ñàéòàõ ñðåäñòâà óäàëåííîé óñòàíîâêè íà êîìïüþòåðû ïîëüçîâàòåëåé òðîÿíñêèõ ïðîãðàìì. Ïîÿâëåíèå â êîíöå 2003 ãîäà ýêïëîéòà «Óÿçâèìîñòè ñ ïîäìåíîé ðåàëüíîãî URL» ïðèâåëî ê ðàñïðîñòðàíåíèþ íîâîé ðàçíîâèäíîñòè ôèøèíãà, ïîëó÷èâøåãî íàçâàíèå «ñïóôèíã»: íàõîäÿñü íà ïîääåëüíîì ñàéòå, â ñòðîêå ââîäà áðàóçåðà àòàêóåìûé ïîëüçîâàòåëü âèäèò ïðàâèëüíûé, íàñòîÿùèé àäðåñ.

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÔÈÍÀÍÑÛ

Адвокат Коллегии адвокатов «Юков, Хренов и партнеры» Алина Топорнина полагает, что банки правы, заранее отказываясь от любой ответственнос− ти, связанной с применением Интер− нета, ведь действующее законода− тельство никак не регулирует отноше− ния между пользователями Интернета и владельцами сайтов: «Существует большая вероятность вирусов и ка− ких−то сбоев, но вины банка в этом случае нет, поскольку он такой же пользователь Интернета, как и его клиент. Кроме того, поскольку Интер− нет доступен неограниченному кругу лиц, кредитные организации никогда не будут в состоянии отследить, у кого есть возможность взломать пароли, воспользоваться удаленным доступом к счету клиента и т. п.» Постойте, но как же светлые пер− спективы? Перспективы есть, однако реальностью они станут тогда, когда удастся преодолеть нынешние проб− лемы. Угрозы, подстерегающие клиента банка, использующего онлайновые ин− струменты, как говорит директор по маркетингу компании InfoWatch (на− правление — информационная без− опасность) Денис Зенкин, можно раз−

Список мечты Теоретически ïðè ïîìîùè Èíòåðíåòà ìîæíî äåëàòü ìíîæåñòâî ïîëåçíûõ âåùåé: îñóùåñòâëÿòü âñå êîììóíàëüíûå ïëàòåæè (ýëåêòðîýíåðãèÿ, ãàç, òåëåôîí, òåïëîñíàáæåíèå, êâàðòïëàòà); îïëà÷èâàòü ñ÷åòà çà ñâÿçü (IP-òåëåôîíèþ, ñîòîâóþ è ïåéäæèíãîâóþ ñâÿçü, Èíòåðíåò) è äðóãèå óñëóãè (ñïóòíèêîâîå òåëåâèäåíèå, îáó÷åíèå è ïð.); ïðîèçâîäèòü äåíåæíûå ïåðåâîäû, â òîì ÷èñëå â èíîñòðàííîé âàëþòå, íà ëþáîé ñ÷åò â ëþáîì áàíêå; ïåðåâîäèòü ñðåäñòâà â îïëàòó ñ÷åòîâ çà òîâàðû, â òîì ÷èñëå êóïëåííûå â èíòåðíåò-ìàãàçèíàõ; ïîêóïàòü è ïðîäàâàòü èíîñòðàííóþ âàëþòó; ïîïîëíÿòü/ñíèìàòü äåíåæíûå ñðåäñòâà ñî ñ÷åòà ïëàñòèêîâîé êàðòû; îòêðûâàòü ðàçëè÷íûå âèäû ñ÷åòîâ (ñðî÷íûé, ñáåðåãàòåëüíûé, ïåíñèîííûé) è ïåðåâîäèòü íà íèõ äåíåæíûå ñðåäñòâà; ïîëó÷àòü âûïèñêè î ñîñòîÿíèè ñ÷åòà çà îïðåäåëåííûé ïåðèîä â ðàçëè÷íûõ ôîðìàòàõ; ïîëó÷àòü èíôîðìàöèþ î ïîñòóïèâøèõ ïëàòåæàõ â ðåæèìå ðåàëüíîãî âðåìåíè, à òàêæå îá îñóùåñòâëåííûõ ïëàòåæàõ, à ïðè íåîáõîäèìîñòè îòêàçûâàòüñÿ îò íåîïëà÷åííîãî ïëàòåæà; èñïîëüçîâàòü äðóãèå äîïîëíèòåëüíûå óñëóãè: ïîäïèñêó íà æóðíàëû è ãàçåòû, áðîêåðñêîå îáñëóæèâàíèå (ïîêóïêà/ïðîäàæà öåííûõ áóìàã, ñîçäàíèå èíâåñòèöèîííîãî ïîðòôåëÿ, âîçìîæíîñòü ó÷àñòèÿ â ïàåâûõ ôîíäàõ áàíêà, ó÷àñòèå â òîðãàõ íà forex) è äð.

Молодой человек с проникновенным взглядом — Надим Кашмири, сотрудник центра обработки данных HSBC в Бангалоре, стащивший $420 000 со счетов 20 британских клиентов банка.

Фото: Gautam Singh (AP)

делить на две группы: внешние и внут− ренние. Первые связаны с опасностью со стороны враждебного сетевого ок− ружения — это хакерские атаки, вредо− носные программы класса Backdoor (утилиты несанкционированного уда− ленного управления, spyware) и так на− зываемый фишинг. Задача у атакую− щих всегда одна — доступ к банковско− му счету и его опустошение, тогда как средства могут быть самыми разными, от прямого взлома и перехвата данных до социоинжиниринговых манипуляций. При этом о внутренних угрозах извест− но куда меньше. «Они незаслуженно забыты, на них специалисты только сейчас начинают обращать внима− ние, — отмечает Денис Зенкин. — Вну− тренние угрозы напрямую связаны с действиями инсайдеров — служащих банков, имеющих доступ к конфиден− циальной информации (в том числе ко− дам доступа к персональным счетам). Типовой сценарий неблагоприятного развития событий в таком случае прост. Все начинается с несанкционирован− ного доступа сотрудника банка или подрядчика к счету, а заканчивается манипуляциями с ним или банальным разглашением персональных сведе− ний — вспомните об утечках банковских баз данных».

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

ÔÈÍÀÍÑÛ СРЕДА ОБИТАНИЯ

Действительно, стоит только почитать публикации на эту тему, как всякое же− лание контактировать с банком через Интернет пропадает. Один из самых громких скандалов этого года был свя− зан с преступной деятельностью инсай− дера в индийском call−центре междуна− родного банка HSBC, который выкрал конфиденциальную информацию о счетах британских клиентов банка и пе− редал ее своим подельникам. В резуль− тате около двух десятков клиентов HSBC лишились почти 500 тысяч долларов.

Помоги себе сам?

ограничен, так что банки не могут в полной мере применять современные достижения в области защиты инфор− мации. Самое простое, что могут сделать российские банки (и уже делают), — изменить ввод регистрационных дан− ных с клавиатурного (программу, способную перехватывать нажатия клавиш компьютера, сегодня может написать любой третьекурсник тех− нического вуза) на виртуальный. «Вредоносные программы могут за− писывать все нажатия клавиш на за− раженном компьютере и таким обра− зом позволяют злоумышленникам от− следить пароль и логин пользователя

Что делать клиенту российского банка, если наперекор всем этим ужа− сам он стремится оставать− ся «продвинутым», «онлай− Из−за несогласован− новым»? — Главное — это наличие ности действий про− крипто−канала коммуника− веряющих структур и ций между клиентом и сер− вером, системы защиты от требований закона несанкционированного под− банки не могут ис− ключения к клиенту, а также пользовать ЭЦП пра− надежность защиты корпо− Роман Харитонов, ративной сети самого бан− вильно, а главное — Áàíê «Ìîñêîâñêèé ка, — говорит Денис Зен− êàïèòàë» правомерно. кин. — Как правило, при ра− боте с интернет−банкингом все коммуникации с серве− ром автоматически переключаются на для доступа к счету, — поясняет Де− защищенное соединение, так что ка− нис Зенкин. — Если же ввод кодов до− ких−либо дополнительных манипуляций ступа производится с помощью мыш− с веб−браузером пользователю не тре− ки на виртуальной клавиатуре, в бу− буется. Гораздо важнее держать соб− фер клавиатурного жучка ничего не ственный компьютер чистым от троян− попадает». ских программ и не поддаваться мето− Другой распространенный и доста− дам социального инжиниринга. точно надежный способ борьбы с Легко сказать — «держать чистым», «троянами» — применение аппарат− «не поддаваться». Но похоже, единст− ных средств аутентификации в допол− венный способ избежать проблем — контролировать процесс самостоя− тельно. Недавно агентство NMG Finan− cial Services Consulting/Ipsos провело специальный тематический опрос, ре− зультаты которого показали: пользова− тели онлайновых банковских услуг сами принимают меры для защиты от мо− шенничества. Основным инструментом защиты является специализированное программное обеспечение. Тем не ме− нение к обычному паролю. В таком нее, 95% респондентов этого исследо− случае для доступа к счету необхо− вания были уверены, что по меньшей димо не только ввести код, но и под− мере часть ответственности за надеж− ключить к компьютеру специальное ность операций должна лежать на бан− USB−устройство: даже если зло− ках, а 45% опрошенных решительно умышленники перехватят пароль, они заявили, что безопасность онлайновых все равно не смогут войти в систему. операций обязаны обеспечивать имен− Однако много ли среди нынешних но банки. Но как? пользователей банковских интернет− — Для гарантии конфиденци− сервисов пользователей, чья техниче− альности необходимо использовать ская квалификация находится на столь аппаратно−программные средства, высоком уровне? работающие по общепризнанным ал− Очевидно, что без системы законо− горитмам, — говорит Роман Харитонов дательного урегулирования рисков, («Московский капитал»). — Но круг связанных с дистанционным обслужи− сертифицированных аппаратно−про− ванием клиентов банков, скоро будет граммных средств криптозащиты не обойтись. Сегодня же, как отмечает

Елена Розанова, руководитель прак− тики риск−менеджмента Energy Con− sulting, проведение сделок с исполь− зованием интернет−технологий, по мнению регулятора — ЦБ РФ, попада− ет в категорию операций «с повышен− ной степенью риска», а нарушения, допускаемые при идентификации лиц, которые имеют возможность исполь− зования банковских счетов при помо− щи технологий дистанционного бан− ковского обслуживания (включая ин− тернет−банкинг), рассматриваются как нарушение закона «О противо− действии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным пу− тем, и финансированию терроризма». В целях осуществления общего конт− роля, помимо связанного непосред− ственно с проблемами легализации, банки должны представлять в ЦБ от− чет — «Сведения об использовании кредитной организацией интернет− технологий». «В числе признаков, свидетельствующих о возможном осу− ществлении легализации (отмывания) доходов, — совершение клиентом не− больших регулярных платежей с ис− пользованием банковской карты и предоставление права на списание средств со счета клиента, — уточняет Елена Розанова. — В процессе обес− печения контроля за такими операци− ями банки должны представлять в ЦБ отчет — «Сведения об использовании кредитной организацией интернет− технологий». Впрочем, сами банкиры будущее интернет−сервисов оценивают весьма оптимистично. «В последний год бан− ки стали проявлять повышенный интерес к продвижению своих услуг

Áåçîïàñíîñòü òðàíçàêöèé — äî ñèõ ïîð ëè÷íîå äåëî è вопрос квалификации клиентов онлайнового банкинга через Интернет, что положительно сказалось на росте качества серви− сов, — считает Денис Кагане. — Такая тенденция сохранится в течение бли− жайших лет, что, несомненно, приве− дет к высокой конкуренции среди банков в Интернете и заставит их раз− рабатывать новые, более совершен− ные сервисы и услуги». Пока же статистика «скромничает»: по данным специалистов, из 338 круп− нейших банков России услуги интер− нет−банкинга физическим лицам предоставляют лишь 57, а доля он− лайновых банковских услуг среди других сетевых сервисов не превы− шает 0,7%.

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÃÀÄÆÅÒÛ

Вооружайтесь! Чтобы стать обладателем высокотехнологичного наследника меча короля Артура, не нужно бежать в оружейный магазин. «Вооружиться» новым коммуникатором HTC S620 Excalibur куда проще в салоне цифровой техники. Впрочем, внешний вид устройства настраивает на вполне мирный лад: плавные обводы корпуса и расположенные полукругом кнопки QWERTY−клавиатуры не слишком−то сочетаются с грозным названием. Главное волшеб− ство, «изюминка» S620 — специальная сенсорная полоса прокрутки JOGGR, расположен− ная сбоку корпуса и призванная предельно упростить перелистывание страниц и навига− цию. Коммуникатор, предназначенный для работы в GSM−сетях, снабжен интерфейсами Bluetooth и Wi−Fi. Благодаря широкому и яркому дисплею (диагональ 2,4 дюйма) устрой− ство подойдет как для просмотра фильмов в дороге, так и для работы с дело− выми бумагами — S620 предоставляет возможность просмотреть документы распространенных офисных форматов и даже файлы в формате pdf. Кроме того, на борту — встроенная камера и аудиопроигрыватель. В качестве карт расширения используется microSD.

Добавь прекрасного! Дизайнеры постоянно стремятся облагородить устройства, вы− ходящие из лабораторий производителей цифровой тех− ники. Серия мониторов Flatron FANTASY — еще одна по− пытка приобщить нас к прекрасному без отрыва от про− изводства. Новые мониторы радуют глаз, как в прямом смысле (коэффициент контрастности 2000:1, время от− клика — 4 мс), так и в переносном: все три модели се− рии — Jar, Ring и Eclipse — получили индивидуальный дизайн и подставки особой формы, а подсветку можно менять по собственному желанию. Новые 19−дюймовые мониторы замечательно подходят для решения широкого круга офисных задач, однако главная их функция, по мнению производителей, — скрашивать проводимые на работе часы, доставляя пользователям хоть немного эс− тетического удовольствия.

О пользе «таблеток» Ноутбук — вещь, вне всякого сомнения, полезная, портативный ноутбук полезен вдвойне, а если он к то− му же планшетный, то для того, чтобы расписать все его достоинства, не хватит и целого листа. Новый но− утбук ThinkPad X60 Tablet — это не только легкий лап− топ с диагональю монитора 12 дюймов и углом обзора 170 градусов, но и возможность одним поворотом экрана превратить его в планшетный, что вместе с фирменной технологией Active Rotate, автоматически подстраиваю− щей изображение в зависимости от ориентации монитора, делает ThinkPad X60 Tablet незаменимым помощником при работе вне дома, когда пользоваться стилусом удобнее, чем клавиатурой. Для тех, кто много путешествует или часто оказывается все офиса, незаменимыми помощни− ками будут беспроводные интерфейсы Bluetooth и Wi−Fi, а также встроенный сканер отпечатков пальцев.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

ÃÀÄÆÅÒÛ СРЕДА ОБИТАНИЯ

Цвет в каждый дом Приобретая принтер в дом, о чем мы думаем в первую очередь? Правильно, чтобы места занимал немного, был малошум− ным, печатал быстро и качественно и чтобы его техническое обслуживание было предельно простым. Цветной лазерный принтер Xerox Phaser 6110 обладает всеми этими характеристиками и является оптимальным решением для дома или офиса небольшой компании. Предельно малые габариты (39 x 34 x 26 см) и небольшой вес (13,6 кг) устройства позволят разместить его на ра− бочем столе без риска занять все свободное простран− ство. Несмотря на высокую скорость (4 страницы в мину− ту в цвете и 16 — в черно−белом режиме) и отличное ка− чество печати (2 400 х 600 dpi в расширенном режиме), Phaser 6110 делает это очень тихо, производя шум всего лишь в 49 децибел. Кроме того, принтер может быть уком− плектован сетевой картой и дополнительной оперативной памятью.

Свет мой зеркальце, скажи! Этот аксессуар непременно захотят заполучить женщи− ны, ведь с его появлением места в их сумочках станет больше. Речь идет о новой «раскладушке» Sony−Ericsson Z610i, зеркальная передняя панель которая станет прекрасной заменой аксессуара первой необходимости для любой модницы. Под зеркальной поверхностью «прячется» OLED−дисплей, отражающий информацию о звонках, заряде батареи и времени. Новый аппарат может «похвастаться» не только гламурным экстерьером, но и соответ− ствующим интерьером: двухмегапиксельная ос− новная камера плюс дополнительная — для ви− деозвонков, mp3−плеер, почтовый клиент с поддержкой push−email, поддержка Bluetooth. Цветовое исполнение внешней панели — би− рюзовое или розовое, — вне всякого сомнения, не оставит равнодушными представительниц пре− красной половины человечества, черное же, воз− можно, больше придется по вкусу мужчинам.

В минуты отдыха Пробки, перелеты, дорога на работу и обратно — порой это единственный вид досуга, который мы можем себе позволить. Для тех, кто хочет использовать минуты краткого отдыха «на все сто», французская компания Archos выпустила новый мультимедийный плеер AV500. «Плеер» — не совсем пра− вильное название для этого устройства, которое благодаря своим характеристикам может по праву именоваться «мульти− медийным центром»: оно предусматривает возможность про− игрывания видео− и аудиофайлов, просмотра фотографий, запись видео с телевизора, видеомагнитофона или DVD−пле− ера. Archos AV500 можно использовать как переносной фото− альбом для записи и хранения фотографий с цифровой каме− ры, а также в качестве внешнего жесткого диска (объемом 30 или 100 гигабайт). Для удобства использования устройство поставляется с пультом ДУ. Расширить его и без того богатые возможности можно при помощи дополнительных аксессуа− ров — внешней компактной видеокамеры и FM−радио. НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ×ÓÆÈÅ ÓÐÎÊÈ

Фото: Jeffrey Mcgough (Dreamstime.com)

— Ïðåðâåì áîé, — ñêàçàë Êóõóëèí, — èáî êîíè íàøè èçìó÷èëèñü è âîçíèöû èçíåìîãëè: íå òî æå ëè è ñ íàìè? — Ïðåðâåì áîé, — ñêàçàë Ôåðäèàä, — óæå ïîðà. Îíè ïðåêðàòèëè áîé è ïåðåêèíóëè ñâîå îðóæèå â ðóêè âîçíèö. Ïîòîì ïîäîøëè äðóã ê äðóãó, îáíÿëèñü çà øåþ è òðèæäû ïîöåëîâàëèñü. «Ïîõèùåíèå áûêà èç Êóàëíãå» (Èðëàíäñêàÿ ñàãà)

Исцеление Кухулина

Сергей Голубицкий

Гэльге

амым глубоким книжным потря− сением моего детства стало опи− сание боевой ярости Кухулина, великого героя кельтского эпоса, победителя пса Куланна: «Суставы, со− членения и связки его начинали дро− жать... Ступни его и колени выворачи− вались... Кости смещались, мускулы

вздувались, становясь величиной с ку− лак бойца. Сухожилия со лба перетяги− вались на затылок и вздувались, стано− вясь величиной с голову месячного ре− бенка… Один глаз его уходил внутрь так глубоко, что цапля не могла бы его до− стать; другой же выкатывался наружу, на щеку... Рот растягивался до самых ушей. От скрежета зубов его изверга−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

лось пламя. Удары сердца его были по− добны львиному рычанию. В облаках над головой его сверкали молнии, исхо− дившие от его дикой ярости. Волосы на голове спутывались, как ветки тернов− ника. От лба его исходило «бешенство героя», длиною более, чем оселок. Ши− ре, плотнее, тверже и выше мачты большого корабля била вверх струя крови из его головы, рассыпавшаяся затем в четыре стороны, отчего в возду− хе образовывался волшебный туман, подобный столбу дыма над королевским домом»1. После таких «сказок на ночь» я пря− тался с головой под одеяло и мучитель− но переживал пропасть, разделявшую ирландского богатыря и родного Илью Муромца. С годами видение «уходящего глубоко внутрь глаза» органично пере− росло в любопытство к народу, чей творческий гений сумел живописать столь невообразимые физиологические метаморфозы. Поступив в 1979 году на филологи− ческий факультет МГУ, я сразу же за− писался на семинар по изучению ир− ландского языка, но уже на первом за− нятии испытал горькое разочарование: молодой преподаватель, из аспиран− тов, старательно вывел на доске зага− дочное слово «Gaeilge» и сказал: «Это гэльге — язык ирландцев, на котором сегодня в Ирландии практически ник− то не разговаривает. Ирландский язык обладает исключительно сложной грамматикой, которую до настоящего времени не сумели нормализовать, сложной орфографией — пишется од− но, читается совершенно другое, хуже, чем в английском, — и очень сложным произношением». «Ну вот, — с грус− тью подумал я, — опять сухожилия пе− ретягиваются на затылок». И оставил семинар. Прощальным абрисом в волшебном ирландском тумане стала для меня на− учная монография Раджерского уни− верситета «Russian Drinking», посвя− щенная феномену русского пьянства. Из книги я узнал, что в мире есть толь− ко два народа, для которых нормой, а не исключением является способность напиваться до бессознательного со− стояния — это ирландцы и русские. На этой приятной и согревающей душу параллели я и расстался в своем сердце с Ирландией на добрые двад− цать лет. В памяти навсегда сохранился образ поэтичного народа, подарившего миру литературный гений Джонатана Свифта, Бернарда Шоу и Джеймса Джойса, а также богатейший народный эпос, и абсолютно не способного обустроить свой быт. Ирландия — вы− мирающая страна с вымирающей эко− номикой, так и не сумевшая оправиться от многовекового колониального ярма британского соседа−паука…

×ÓÆÈÅ ÓÐÎÊÈ СРЕДА ОБИТАНИЯ

Бьюсь об заклад, что большинство читателей имеют столь же скудное представление об Ирландии, а многие из них вообще знают об этой стране только то, что она обозначена на карте. Что ж, тем сильнее окажется ваше по− трясение, когда я поделюсь фактами, сразившими меня наповал несколько месяцев назад: согласно последнему исследованию (июль 2006 года) Ир− ландская Республика является второй страной в мире (после Японии) по дохо− дам на душу населения! С цифрой в 190 тысяч долларов в год (!) Ирландия на го− лову опережает не только своего тради− ционного мучителя Великобританию, но и Соединенные Штаты, Италию, Фран− цию, Германию, Испанию — да что там, все страны мира! Чем больше подробностей я узнавал о феноменальных, фантастических, по− истине невозможных достижениях Ир− ландии за последние двадцать лет, тем ярче становился образ яростного Куху− лина из моего детства: ежегодные инве− стиции США в Ирландию (55 миллиар− дов долларов) пятикратно превышают вложения в Китай и в два с половиной раза — суммарные инвестиции во всю остальную Европу; средний показатель ежегодного экономического роста Ир− ландии за последние 15 лет составляет 10%; уровень инфляции — 2,3%, без− работицы — менее 1%; корпоративная налоговая ставка — 12,5% (для сравне− ния: в остальной Европе — от 20 до 60%); бесплатное медицинское обеспе− чение; бесплатное образование; одна из самых развитых в мире систем соци− ального обеспечения; в Ирландии нахо− дятся европейские штаб−квартиры крупнейших мировых компаний, специ− ализирующихся на высоких компьютер− ных технологиях, информатике, меди− цине и фармакологии, — Intel, Dell Computers, Microsoft, IBM, Abbott Labo− ratories и тысячи других; Центр Между− народных финансовых услуг в Дублине (IFSC), в котором работает более 14 ты− сяч человек, является крупнейшим в мире средостением банковских элект− ронных транзакций. Наконец, согласно опросу, проведенному эталонным Ана− литическим отделом журнала Economist (Economist Intelligence Unit), Ирландия признана лучшим в мире местом для проживания (США в этом списке чис− лятся 13−ми). Мы давно привыкли искать способы разрешения собственных проблем в экзотических уголках планеты, препа− рируя экономику то Бразилии, то Япо− нии, то Китая, то «малых азиатских тиг− ров». Это вполне понятно: американ− ская экономическая наука, на которой строятся сегодня и отечественные вы− соколобые конструкции, исходит из представления о ничтожности нацио− нальной специфики в вопросах эконо−

мического развития. Неужели, однако, повсеместный крах американских экс− периментов по навязыванию миру своей экономической и политической модели еще не привел нас к такой, казалось бы, простой мысли: не бывает «китайского экономического чуда» без китайцев, «корейского» — без корейцев и «бра− зильского» — без бразильцев? О какой практической адаптации азиатских мо− делей в России может идти речь, если между национальными парадигмами мышления и поведения пролегает не− одолимая пропасть? В равной мере неприемлемы и эко− номические модели старинных коло− ниальных наций Европы — Франции, Великобритании и Германии. Здесь различия в национальных парадигмах

Последние обстоятельства видятся нам принципиальным основанием для глубокого и серьезного изучения «кельтского тигра» — экономического чуда, сотворенного Ирландией и ир− ландцами на глазах всего лишь одного поколения. Изучения не праздного, как то было в случае с «азиатскими тигра− ми» в силу их концептуальной неприме− нимости их опыта в наших реалиях, а практического — на предмет возможной адаптации этой модели. Надеюсь, наша скромная работа станет одним из побу− дительных импульсов для такого иссле− дования.

Паук Все самое светлое в эпической исто− рии Ирландии случилось в первое ты−

Ëåòîì ýòîãî ãîäà Èðëàíäèÿ ñòàëà второй после Японии страной в мире по доходам на душу населения усугубляются еще и временныґм факто− ром: триста лет непрерывного капита− листического строительства сформи− ровали у представителей европейских наций такие поведенческие стереотипы и реакции, что русским, с их неистре− бимыми общинными ценностями, не приходится даже надеяться на какую бы то ни было конвергенцию в обозримом будущем. Между тем, если и есть в мире госу− дарство и нация, близкие нам по исто− рии и духу, так это Ирландия и ирланд− цы. Предвижу возражение: «Что может быть общего между историей бескрай− ней Российской империи и маленького острова, 750 лет пребывавшего в коло− ниальной зависимости от соседа?» От− вечаю: судьба нации. Под этим понимаю не могущество государства, а реальное положение простого народа. Так вот: ря− дового русского человека как пятьсот лет назад, так и до самого недавнего време− ни объединяло с рядовым ирландцем на удивление много: и беспросветная бед− ность, и чудовищный гнет власти (не− важно какой — британских лендлордов или московских князей), и подавление национального самосознания, и формы быта и эскапизма (пьянство). К тому же все эти негативные параллели допол− няются параллелями светлого смысла: общими для русских и ирландцев цен− ностями коммунального бытия, антимер− кантильной ментальностью и — самое важное! — колоссальным творческим потенциалом вкупе с удивительной фор− мой поэтической духовности.

сячелетие после Рождества Христова. Римская провинция Иберния, населен− ная кельтскими народами, в V веке при− няла христианство из рук архиепископа Палладиуса, а мистическая вера друи− дов уступила под напором духовного рвения ученых монахов, превративших местные монастыри в деятельные цент− ры латинского любомудрия и теологи− ческой мысли. В IX веке на Ирландию пролился полноводный поток северных переселенцев. Викинги, ассимилируясь с местными гэлами на протяжении 200 лет, заложили стены первых крупных городов Ирландии — Дублина, Корка, Лимерика. В 1172 году Ирландия была завое− вана английским королем Генрихом II. В XIII веке в стране была внедрена ан− глийская правовая система, в XVI — проведена массовая конфискация по− местий ирландских землевладельцев в пользу колонистов из Англии и Шот− ландии. Экономическая экспансия со− провождалась религиозной — англи− канской. В 1641 году восстание католи− ческого мелкопоместного дворянства захлебнулось в крови, после чего ир− ландских католиков лишили права го− лосовать и участвовать в работе ир− ландского парламента. Бразды прав− ления перешли к новому правящему классу — Protestant Ascendancy, про− тестантскому первородству. В 1798 году политическая группа «Общество объединенных ирландцев» при поддержке Франции подняла вос− стание с целью завоевать националь−

1 Èðëàíäñêèå ñàãè / Ïåðåâîä è êîììåíòàðèè À. À. Ñìèðíîâà. Ì., 1929. Ñ. 147.

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

Фото: Michael Hamm (Dreamstime.com)

СРЕДА ОБИТАНИЯ ×ÓÆÈÅ ÓÐÎÊÈ

ную независимость и учредить рес− публику, однако потерпела сокруши− тельное поражение. Результатом стало окончательное упразднение ирланд− ской государственности и поглощение страны Британией (создание в 1801 году так называемого «Соединенного Королевства Англии и Ирландии»). Теперь страной управлял Британский парламент. С этого момента начался в прямом смысле слова ирландский некробиоз. «Великий голод» 1845 года унес жизни миллиона ирландцев, еще два миллиона эмигрировали в Америку. Трагедия разворачивалась при полном равноду− шии лондонских колонизаторов и пре− вратилась, по мнению ряда историков, в «закономерную кульминацию социаль− ной, биологической, политической и экономической катастрофы, порожден− ной британским фактором». Согласно переписи населения 1841 года, в Ирландии проживало 8 милли− онов человек. В 1852 — 6,3, в 1870 — 5, в 1921 — 3 миллиона.

Освобождение от ненавистного уг− нетателя пришло к Ирландии в общем контексте глобальных политических и социальных потрясений, вызванных к жизни Первой мировой войной. «Пас− хальное восстание» 1916 года, несмот− ря на поражение, явилось прологом по− бедоносной англо−ирландской войны (1919–1921), в результате которой Ир− ландская республиканская армия от− стояла легитимность Daґil Eґ ireann — Ир− ландской Ассамблеи, избранной в 1918 году, и вынудила британское прави− тельство признать независимость Ир− ландии. Британия, будучи не в состоя− нии удержать под контролем колонию, спровоцировала гражданскую войну между ирландскими католиками и про− тестантами, итогом которой стало отде− ление от Свободного Государства Ир− ландцев (Irish Free State), учрежденного в 1922 году, шести северо−восточных графств с преимущественно протес− тантским населением. Впоследствии они были реинтегрированы в Соеди− ненное Королевство под названием Се− верная Ирландия. Урон, нанесенный ирландской го− сударственности многовековым бри− танским правлением, оказался столь тяжким, что Ирландской Республике1 потребовалось более полувека незави− симого существования только для того, чтобы остановить негативные демогра− фические процессы. Даже успешные экономические реформы 60–70−х го− дов не могли ограничить постоянный отток населения. Добавьте сюда язву Ольстера, не прекращавшую кровото− чить до самого последнего времени, и вы поймете всю грандиозность ирланд−

ских амбиций, направленных на сбе− режение нации. Идея сбережения целиком и полно− стью определяла экономическую поли− тику Ирландской Республики с момента основания независимого государства и до середины 80−х годов. Она же доми− нировала и после означенного периода, однако была подвергнута глубокому пе− реосмыслению, что, по сути, и вызвало к жизни «кельтского тигра» — чудесное возрождение Ирландии, свидетелями которого мы являемся. Я акцентирую внимание на нацио− нальном аспекте ирландского чуда не случайно: именно он постоянно усколь− зает от западных аналитиков. «Кельтский тигр» традиционно подается в виде три− умфа глобализации, а в качестве до− казательства приводится беспреце− дентная лояльность иммиграционной политики Ирландской Ре− спублики. При этом упускается из виду, что открытость границ про− диктована рафинирован− ным национализмом в самом возвышенном смысле слова: «Безразлично, кто к нам при− едет — поляк, румын или индиец, глав− ное, чтобы их присутствие позволило ирландцам добиться материального благополучия», — примерно так можно сформулировать фундамент ирландской экономической политики. Причины неудач Ирландии, даже не заметившей экономического бума, ох− ватившего Западную Европу после Второй мировой войны, кроются в из− брании самой примитивной — запре− тительной — формы патернализма в качестве инструмента национального

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

Для большинства Ирландия — до сих пор вымирающая страна с вымирающей экономикой, так и не сумевшая оправиться от многовекового колониального ярма британского соседа, этого паука−кровопийцы.

сбережения: химерические пошлины на импорт товаров, протекционизм ме− стного кустарного производства, стиму− лирование убыточных сельскохозяй− ственных общин, ставка на полное са− мообеспечение, ограничение внешней торговли рынком бывшей метропо− лии — подобные меры лишь продлева− ли агонию болезненной экономики, унаследованной от эпохи колониальной зависимости. Переломным моментом стала раз− работанная Кеном Уитекером в 1958 году программа «Экономическое развитие» (Economic Develop− ment), которая взорва− ла изнутри при− митивную па− терналистскую политику Ирлан− дии. Программа Уитекера пред− полагала вве− дение принципов свободной торговли, привле− чение иностранных инвестиций, преимущественное субсидирование производства, послабление фис− кального регулирования и свобод− ную конкуренцию. На первый взгляд эта программа сильно напоминает агитку экономи− ческого либертарианства, однако, в отличие от последней, концепция «Экономического развития» реши− тельно основывалась на идее сбере− жения нации и потому не предусмат−

Фото: Sun jeng Tan (Dreamstime.com)

Сбережение нации

×ÓÆÈÅ ÓÐÎÊÈ СРЕДА ОБИТАНИЯ

ривала навязывания радикальных эко− номических преобразований (шоковой терапии) без учета мнения всех слоев ирландского общества. Для координации интересов госу− дарства, бизнеса и рядовых граждан была создана специальная правитель− ственная организация — Ведомство ин− дустриального развития (Industrial De− velopment Authority), которое на основе совместно выработанной стратегии за− нялось привлечением на внутренний рынок иностранных высокотехнологич− ных компаний. В качестве наживки ис− пользовалась беспроигрышная комби− нация: полная отмена налогов (0%) на товары, произведенные внутри страны

труда: субсидировала университеты, распределяла гранты на проведение научных исследований, обеспечивала бесплатное среднее образование, полностью покрывала расходы, свя− занные со школьным транспортом. В 1973 году Ирландия вступила в ЕЭС, что позволило окончательно изба− виться от последнего морока прошло− го — кабальной зацикленности внешней торговли на британском рынке. Став ча− стью Европейского союза, Ирландия стремительно отдалилась от своего со− седа, переключившись на рынки конти− нентальной Европы. На протяжении 70−х годов нацио− нально ориентированное государство

Ðàçðàáîòàííàÿ Êåíîì Óèòåêåðîì â 1958 ãîäó программа экономического развития взорвала изнутри патерналистскую Ирландию

Фото: Jan Bruder (Dreamstime.com)

Почему гранды компьютерного железа — DELL, IBM, Intel, Apple — перенесли свои исследовательские подразделения в Ирландию? Потому что здесь живет нация, обладающая вербальной формой духовности.

для последующего экспорта + англоя− зычные квалифицированные кадры + скромная оплата труда. В период с 1965 по 1971 годы в Ир− ландию удалось привлечь 350 крупных иностранных компаний, среди которых особо выделялся фармакологический гигант Pfizer, открывший здесь в 1969 году свою первую фабрику по произ− водству медикаментов (сегодня их шесть). Другая государственная структу− ра — Организация по экономической кооперации и развитию (Organisation for Economic Co−operation and Deve− lopment) — реализовывала амбициоз− ную программу по созданию в Ирлан− дии рынка высококвалифицированного

целеустремленно воплощало в жизнь программу сбережения народа, со− вмещая интенсивное привлечение иностранного капитала с инвестициями в структуры социального обеспечения, здравоохранения, образования, теле− коммуникаций и жилищного строи− тельства. Эта тенденция сохранялась и в первой половине 80−х годов, однако затем экономическое здание Ирландии обрушилось, словно карточный домик: вернулась высокая безработица (15%), возобновилась эмиграция, размер го− сударственного долга достиг 120% НВП, ежегодный дефицит бюджета превысил 10% НВП. Настоящей траге− дией для общества стало повальное бегство за границу выпускников уни− верситетов, в образование которых го− сударство вложило столько денег и усилий.

Кельтские тигры Принято считать, что причина кру− шения ирландской экономической программы 1960–1986 годов — из− лишнее увлечение социальными про− граммами, теми самыми, что лежали в основе концепции сбережения нации. Рискну предположить, что дело обсто− яло как раз наоборот: социально ори− ентированная политика лишь смягча− ла удары либерально−экономической

шоковой терапии, которая и завела экономику Ирландии в кризисное со− стояние. Удивительное дело: пригласили сот− ни иностранных корпораций, создали им идеальные условия для ведения биз− неса, а они при каждом удобном случае экономили на создании рабочих мест2, противились приведению уровня зара− ботной платы к общеевропейским стан− дартам, избегали инвестиций в местную инфраструктуру, реализовывали про− изведенные товары за рубежом и — кто бы сомневался! — подчистую выводили полученную прибыль из местного обо− рота. Русскому человеку, на личном опыте испытавшему прелесть экономи− ческого либерализма, все описанное кажется до боли знакомым. Гипотеза о непричастности политики национального сбережения Ирландии к кризису середины 80−х годов подтвер− ждается и всем дальнейшим развитием событий. В 1987 году правящая партия Fianna Fail (Солдаты Ирландии) пред− приняла попытку оздоровить государ− ственные финансы путем радикального сокращения расходов на социальные нужды. Либеральные экономисты, ус− матривающие в этом шаге признание ошибочности ранее избранного курса и триумф laissez−faire капитализма, за− бывают о двух важных обстоятельствах. Во−первых, речь шла не о волюнта− ристском отказе от патерналистской традиции, а о договоре национального согласия, аналогичном программе Уи− текера, заключенном между прави− тельством, оппозицией, союзами пред− принимателей, общественными орга− низациями, сельскими общинами и профсоюзами. Во−вторых, принятая «Программа национального возрожде− ния» являлась временной мерой, была направлена на решение краткосрочных тактических задач (в первую очередь, снижение государственной задолжен− ности) и никоим образом не предпо− лагала стратегического пересмотра концепции сбережения нации. В основе «Программы национально− го возрождения» лежало согласие на− емных работников в течение трех лет не требовать повышения заработной пла− ты в обмен на обещание государства постепенно снизить прямой подоходный налог. Поставленная задача была вы− полнена в кратчайшие сроки, уровень государственной задолженности сни− зился до 15–20%, после чего произошел возврат к традиционным мерам по сбе− режению нации. Самое примечательное: все основ− ные элементы экономической политики Ирландии 60–80−х годов были перене−

1 Ñâîáîäíîå Ãîñóäàðñòâî Èðëàíäöåâ áûëî ïåðåèìåíîâàíî â Èðëàíäñêóþ Ðåñïóáëèêó â 1949 ãîäó. 2 Â íà÷àëå 80−õ ãîäîâ, êîãäà èíîñòðàííûå êîìïàíèè êîíòðîëèðîâàëè óæå áîëåå ïîëîâèíû èðëàíäñêîé ýêîíîìèêè, ãîñóäàðñòâåííûå ñòðóêòóðû îáåñïå÷èâàëè òðóäîóñòðîéñòâî òðåòè âñåãî íàñåëåíèÿ ñòðàíû.

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ×ÓÆÈÅ ÓÐÎÊÈ

неизменными — либеральная модель и государственный патернализм. В за− дачи нашего исследования, более на− поминающего обзор в силу лимити− рованного пространства, не входят подробный анализ и доказательство высказанной гипотезы, поэтому огра− ничимся лишь внешним ее описанием. Ирландская духовность по своей природе вербальна, то есть уходит кор− нями в языковое самовыражение. Ир− ландская цивилизация и культура на− чинались с кельтской поэзии и герои− ческих саг, а затем на протяжении всей истории реализовывали себя в двух основных формах: поэзии, положенной на музыку, и художественной литерату− ре. В том, что именно языковая экс− прессия служит материальной формой самовыражения ирландского нацио− нального духа, не приходится сомне− ваться: эта маленькая страна подарила миру четырех (!) нобелевских лауреа− тов по литературе (Уильям Батлер Йетс, Джордж Бернард Шоу, Сэмюэл Беккет и Шеймас Хини). Добавьте сюда Джеймса Джойса, которого многие литературо− веды считают величайшим писателем ХХ века, и вы получите завершенную картину поэтической нации. Рассмотрим теперь второй элемент нашего уравнения: и информатика, и Интернет, и компьютерное програм− мное обеспечение представляют собой не что иное, как современные формы языкового выражения — будь то языки

что в ней живут ирландцы — нация, об− ладающая вербальной формой духов− ности. Эксперты акцентируют роль Соеди− ненных Штатов Америки в становлении «кельтcкого тигра». Безусловно, колос− сальные финансовые инвестиции из−за океана, в несколько раз превышающие вложения во все остальные страны Ев− ропы вместе взятые, являются важным (если не важнейшим) фактором, повлиявшим на материальное положе− ние Ирландии. Посмотрим, однако, отку− да эти инвестиции взялись. Совершенно очевидно, что в основе американского расположения к Ирландии лежит одна простая по сути цифра — 30 528 492. Именно столько людей, считающих себя ирландцами, проживает в США. Смею предположить, что это самая многочис− ленная и самая влиятельная диаспора Америки. Однако ирландцы США оказывали материальную помощь исторической родине и в 60−е, и в 70−е, и в 80−е го− ды. При этом никогда раньше инвести− ции не достигали таких колоссальных размеров. Почему? Все по той же при− чине — не было синергии между наро− дом и экономическим объектом его са− мореализации. В 2001 году темпы роста ирландской экономики существенно снизились по хорошо известным причинам: из−за со− бытий 11 сентября и массового обвала акций высокотехнологических компаний

Ãðàíäèîçíîå çäàíèå èðëàíäñêîãî ýêîíîìè÷åñêîãî ÷óäà 90−õ воздвигнуто на коммуникациях, софте и компьютерном производстве Эта маленькая страна подарила миру четырех нобелевских лауреатов по литературе. Добавьте сюда Джеймса Джойса, и вы получите завершенную картину поэтической нации.

программирования, протоколы сетевой коммуникации или бинарная основа всех узлов компьютерного управления. Стоит ли удивляться, что вербальный по своей природе дух ирландского народа гармонично соединился с вербальной основой информационно−компьютер− ных технологий? Экономическую модель, аналогич− ную ирландской, задействовали и Гре− ция, и Португалия, и Испания, и Малай− зия, и Южная Корея, и десятки других стран. Однако именно Ирландия стала мировым центром софтверного произ− водства и местом, куда перенесли свои НИОКР−подразделения все гранды компьютерного железа (DELL, IBM, Intel, Apple)1. Почему в Ирландию? Потому

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

Фото: AP

сены в 90−е в неизмененном виде: все та же ставка на привлечение иностран− ного высокотехнологичного бизнеса, льготная налоговая политика, приоритет высококвалифицированных националь− ных кадров. И на этот раз результаты превзошли все ожидания: родился «кельтский тигр» — совокупность феноменальных достижений в эконо− мическом и социальном развитии, про− демонстрированных Ирландской Рес− публикой с 1989 по 2001 годы. В чем же причина успеха, если не в отказе государства от патерналистской функции и оригинальности мер по ли− берализации экономики? Аналитики фонда «Наследие» намекают на «со− впадение случайных факторов», не раскрывая, однако, их содержания: ученые мужи−позитивисты не могут признать влияние сил, не поддающихся рационально−количественному осмыс− лению. Мы же возьмем грех на душу и выскажем крамольное предположение: «кельтский тигр» возник из посылок не экономической и даже не материальной природы! Косвенно в пользу нашей гипотезы говорит и тот факт, что экономический опыт Ирландии чуть ли не «дословно» использовали десятки других стран (вернее, все они, включая саму Ирлан− дию, исходили из основных положений Чикагской экономической школы), но никому кроме Ирландии не удалось до− биться столь впечатляющего по своей гармонии результата. Под гармонией мы понимаем достижение рекордных эко− номических показателей не за счет на− селения (путь «азиатских тигров»: пото− гонная система труда, мизерная оплата, несправедливое распределение богат− ства), а во благо этого населения (те са− мые 190 тысяч долларов, которые зара− батывает за год среднестатистический ирландец). Итак, пора назвать вещи своими именами. Мы считаем, что третья по счету попытка Ирландии добиться эко− номического прорыва (после запрети− тельного патернализма 30–50−х и либе− рального патернализма 60–80−х годов) увенчалась успехом, поскольку, по счастливому стечению обстоятельств, состоялось мистическое соединение ирландского национального духа с то− варом XXI века — информационными технологиями. Грандиозное здание ирландского экономического чуда 90−х годов цели− ком и полностью воздвигнуто на сете− вых коммуникациях (интернет−техно− логиях), программном обеспечении (софтверный бизнес) и компьютерном производстве. Ни одного из этих ком− понентов не было в предыдущих по− пытках Ирландии добиться процвета− ния, притом что меры достижения по− ставленных целей всегда оставались

Фото: (Dreamstime.com)

×ÓÆÈÅ ÓÐÎÊÈ СРЕДА ОБИТАНИЯ

на бирже Nasdaq. В это же время нача− лась экономическая экспансия Китая, создавшего уникальные производ− ственные условия на своей территории (за счет мизерной оплаты труда, разу− меется). По понятным причинам многие компьютерные производства были пе− редислоцированы в Азию, в том числе и из Ирландии. Это обстоятельство было совершенно превратно интерпретиро− вано поверхностной журналистикой, и мировая пресса запестрела злорадны− ми заголовками, предрекающими кон− чину «кельтского тигра». Святая наивность и простота! Выве− дение сборочного производства из Ирландии сопровождалось ростом концентрации НИОКР−подразделений высокотехнологичного бизнеса, что полностью соответствовало тектони− ческим переменам глобальной эконо− мики. Мэри Харни, заместитель пре− мьер−министра, четко обозначила но− вый стратегический вектор Ирландии: «Наше будущее зависит от нашего умения быстро интегрироваться в мир, в котором знания и идеи гораздо важ− нее кирпичей и цемента». В 2003 году миру явился второй «кельтский тигр», сходу продемонстри− ровавший темпы экономического роста, в четыре раза превышающие показате− ли всех европейских стран, включая Германию, Францию и Италию. Такие же результаты повторились и в 2004−м, и в 2005 годах.

Эпилог Ирландский опыт имеет самое не− посредственное отношение к положе− нию дел в нашей стране. Тем более он актуален в тот момент, когда власти за− нимаются безумными манипуляциями наподобие изгнания кавказцев с рын− ков России. Зачем это делается?! Для кого освобождаются места у прилав−

Дублин — редкая столица, в которой не чувствуется болезненно−экстатического напряжения, присущего другим мегаполисам. Напротив, он выглядит несколько ленивым городом.

циональный дух этих народов. Это не плохо и не хорошо, это просто данность, которую необходимо использовать для самораскрытия и самореализации на− родов. Загонять русских на рынки — ду− рость! Уподоблять русских нефтенос− ным (в нашем случае — газоносным) арабам — глупость! Вместо того чтобы финансировать дармовыми нефтедол− ларами долговые обязательства Каз− начейства США, деньги Стабилизаци− онного фонда должны направляться на развитие системы народного образо− вания, на программы повышения куль− туры, на прекращение спаивания и от− равления людей гнилостным ядом меркантилизма и консьюмеризма, ко− торый льется сегодня изо всех дырок СМИ. Русский дух, во многом очень близ− кий и родственный духу ирландскому, заключается в неисчерпаемом интел− лектуальном потенциале. Особенность русского интеллекта — в его эвристич− ности и нематериальности. По этой причине русскому человеку свой−

Ñîãëàñíî «Ïðîãðàììå íàöèîíàëüíîãî âîçðîæäåíèÿ» наемные работники обещали три года не требовать повышения зарплаты ков? Для русских? Да никогда в жизни русские не пойдут торговать на рынок — это же полное непонимание нацио− нальной ментальности и духа! Русские не пойдут на рынок, потому что для русской ментальности рыночно−улич− ная торговля — занятие недостойное (есть даже слово в языке подходя− щее — западло). Между прочим, такое же отношение демонстрируют и ир− ландцы. Где вы найдете ирландцев, торгующих на улице? Пожарные — да, полицейские — да, биржевые игроки− авантюристы — пожалуйста, даже пья− ницы в картонных коробках под Брук− линским мостом — за ради бога! Но только не на рынке — с ритуальным цоканьем языком, хватанием покупате− лей за рукав, самозабвенным закаты− ванием глаз в торговом экстазе. Не подумайте только, что мы выказы− ваем предвзятое или пренебрежитель− ное отношение к торговле. Боже упаси! Этим достойным делом с удовольствием займется и грек, и итальянец, и алжи− рец, и китаец, и вьетнамец, и азербайд− жанец, и грузин. Почему? Да потому, что торговля органично вписывается в на−

ственна роль открывателя−первопро− ходца, а не воплотителя идей. Для сравнения: германская нация ориен− тирована по своему духу как раз на материализацию, на воплощение гени− альных идей в не менее гениальные конечные продукты — идеально со− бранные, точные, надежные, способ− ные служить веками. Ирландцы талан− тливы серединой: возвышенный полет мысли дополняется достаточной мерой самодисциплины, позволяющей им усердно и качественно трудиться днем на рабочем месте, а по вечерам напи− ваться в пабе — до русского бессозна− тельного состояния! Из всего сказанного можно сделать только один вывод: до тех пор, пока эко− номическая программа России не будет сформулирована с учетом специфики русского национального духа, ничего, кроме разваливающихся на ходу авто− мобилей, нефтяных вышек, московских квартир по миллиону долларов и поку− пок британских футбольных клубов, не выйдет. А 80% населения так и будет жить за чертой бедности — подобно ир− ландцам XIX века.

1 Öèôðû äëÿ ðàçìûøëåíèÿ: â 2002 ãîäó Èðëàíäèÿ ýêñïîðòèðîâàëà êîìïüþòåðíûõ óñëóã íà ñóììó â 10 ìèëëèàðäîâ 400 ìèëëèîíîâ äîëëàðîâ (ÑØÀ — òîëüêî 6,9 ìèëëèàðäà). Ñåãîäíÿ Èðëàíäèÿ ïðîèçâîäèò 50% âñåõ êîðîáî÷íûõ ñîôò− âåðíûõ ïðîäóêòîâ, ïðîäàííûõ íà åâðîïåéñêîì ðûíêå, è 25% âñåõ êîìïüþòåðîâ.

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÀÂÒÎ

400 лиц Peugeot Expert Группа PSA Peugeot Citroёn предлагает новый коммерческий авто− мобиль Peugeot Expert. Машина интересна тем, что поставляет− ся в различных базовых вариантах и может использоваться в самых разных амплуа — от доставки людей в комфортных ус− ловиях до перевозки грузов («Эксперт» готов принять на борт 1 200 кг). Peugeot Expert представлен девятью основными вида− ми и 400 возможными модификациями. Акцент сделан на эко− номичные дизели — 1,6−литровый (90 л. с.) и двухлитровые — мощностью 120 и 136 л. с. (2HDi). Кроме того, по желанию за− казчика на Peugeot Expert может быть установлен и бензиновый двухлитровый мотор, развивающий мощность 140 л. с. Макси− мальный объем груза, который способна перевезти самая вме− стительная версия Expert, составляет семь кубометров.

«Блондинкам» на заметку Компания Pioneer представила на российском рынке навига− ционную систему AVIC−HD3BT, которая встраивается в при− борную панель. Это первая система, разработанная Pioneer специально для российского рынка — с русифицированны− ми меню и интерфейсом. Новинка оснащена подробными картами Москвы и Санкт−Петербурга, а также связывающей их сети автодорог. Кроме того, AVIC−HD3BT сохраняет в па− мяти часто повторяющиеся маршруты поездок, обеспечи− вает удобное управление мобильным телефоном «без рук» (hands−free), воспроизводит аудиозаписи и используется в качестве музыкального автомата, способного хранить 3 000 композиций в цифровом формате. Начало поставок новинки намечено на декабрь 2006 года.

Водород — в серию! Компания BMW полностью завершила подго− товку к запуску в серию первого седана класса «люкс» с водородным приводом. В двигателе вместо бензина теперь бу− дет сгорать водород. В основе конструк− ции Hydrogen 7 — двигатель, ходовая часть и кузов седанов BMW 760i или BMW 760Li. BMW Hydrogen 7 оснащен бивалентным двенадцатицилиндровым двигателем внутреннего сгорания, ра− ботающим как на водороде, так и на обычном бензине, он выдает 260 л. с. и разгоняет «водородный» седан с места до «сотни» за 9,5 с. Максимальная ско− рость BMW Hydrogen 7 ограничена электроникой на отметке 230 км/ч.

Fiat в «Автомире» Аппетиты компании «Автомир» растут не по дням, а по часам. Стремление к созда− нию мощной мультибрэндовой компании привело к тому, что «Автомир» стал од− ним из первых московских дилеров FIAT после официального возвращения итальянской марки на российский ры− нок. «Фиатовское» направление анали− тики рынка считают одним из самых перспективных — европейская марка с полувековыми традициями, невысокая цена и адаптация к городской жизни вполне могут сделать машины марки Fiat лидерами продаж в России. Сегодня в портфеле «Автомира» 15 самых попу− лярных иностранных брэндов.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

ÀÂÒÎ СРЕДА ОБИТАНИЯ

Êàê «Áèçíåñ−æóðíàë» ãîíÿë Mercedes−Benz E200 Kompressor ïî ëüäó íà ëåòíåé ðåçèíå

Стандарт для бизнеса

Николай Лукин

Â ñåðåäèíå ëåòà êîìïàíèÿ DaimlerChrysler íà÷àëà àêòèâíî ïðîäâèãàòü íà ðîññèéñêîì ðûíêå îáíîâëåííóþ âåðñèþ Mercedes−Benz Å−êëàññà. «Бизнес−журнал» подробно изучил новинку, испытав самую «спокойную» и бюджетную версию — Mercedes Е200 Kompressor.

начале этого года в разговорах среди автожурналистов часто мелькали фразы: «Мерседес» проигрывает российский ры− нок», «Немцы уступают японцам», «О чем думает Штутгарт?». И это только самые спокойные высказывания коллег по поводу положения Mercedes−Benz в России. И не только в России — во всем мире. Да, брэнд Mercedes вне конкуренции. Все довольны качеством

и надежностью марки. Однако агрес− сивная реклама «японцев» и «корей− цев», похоже, стала затмевать достоин− ства продукции DaimlerChrysler. Блес− тящая и почти вековая история успеха Mercedes−Benz как−то померкла под давлением шустрых азиатских конку− рентов. Да и сами штутгартцы и их ди− леры слишком уж спокойно почивали на лаврах, вежливо улыбаясь в ответ на высказываемые опасения экспертов.

Вспоминаю разговор в одном из автосалонов Москвы четыре года на− зад. Старший менеджер по продажам Mercedes недоуменно смотрел на ме− ня, когда я активно интересовался обновленным поколением С−класса. В его глазах так и читалось: «Как, вы не знаете, что у нас обновилось? Да это же знают все, даже дети!» И все−таки о новинках компании знают далеко не все. Хуже того, ин−

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

Особого внимания заслуживает ìóçûêàëüíàÿ ñèñòåìà. Â òåñòîâîì àâòîìîáèëå áûëà óñòàíîâëåíà, ïîõîæå, ìàãíèòîëà ñ àêóñòè÷åñêèìè ñèñòåìàìè «Harman-Cordon» — íàñòîëüêî ÷èñòûì è êà÷åñòâåííûì áûë çâóê. ß âñåãäà ñòàðàþñü èñïîëüçîâàòü ñâîè, ïðîâåðåííûå äèñêè ñ ðàçíîïëàíîâîé ìóçûêîé, íî â Mercedes Å-êëàññà ÿ óñëûøàë â ïðèâû÷íûõ ìåëîäèÿõ íîòû, êîòîðûå íå âîñïðîèçâîäèëèñü ìíîãèìè äðóãèìè àóäèîöåíòðàìè. Èíîãäà äàæå ïðèõîäèëîñü âçäðàãèâàòü èç-çà òîãî, ÷òî ðàçäàâàëñÿ ëèøíèé çâóê, êîòîðîãî íå äîëæíî áûëî áûòü!

Придирка № 1

Новые звуки

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÀÂÒÎ

формацию порой приходилось бук− вально «выбивать» из компетентных работников Mercedes−Benz, а не− сколько высокомерное отношение ди− леров к покупателям не замедлило сказаться на позициях фирмы в рей− тингах продаж. «Мерседес» неуклонно сползал вниз. Нет, общие объемы со− кратились не сильно. Но на фоне уровня продаж других автопроизводи− телей марка как−то «затерлась», а знаменитая трехлучевая звезда будто бы потускнела и уже меньше притяги− вала покупателей. Стало ясно: пришло время что−то делать. И события не за− ставили себя ждать. В июне 2006 года на мировых рын− ках появился рестайлинговый Е−класс. О внешнем виде этих машин много го− ворилось еще в 1995 году, когда ди− зайнеры Mercedes впервые пошли на кардинальную смену экстерьера. «Оч− карик», «глазастый» — именно так на− зывали четырехфарный кузов W210. У нынешней модели W211 кузов изме− нился, но незначительно. Действитель− но, чуть более подчеркнутыми стали фары, слегка видоизменились решетка радиатора и задний бампер. В целом же перед нами тот же «глазастый ме− рин» — мечта многих бизнесменов, а также людей, стремящихся выглядеть «серьезными». Именно модели Е− класса в середине 90−х подчеркивали

100

Вряд ли следует оценивать багажник E200 с позиций дачника, которому важнее всего возможность набить автомобиль картошкой. Для представителя бизнес−класса — весьма емкое и удобное багажное отделение.

достаток и могущество владельца. Впрочем, для многих решение такой имиджевой задачи актуально и сегодня. В случае с Е−классом понятие ба− зовой комплектации отсутствует. Даже по самой низкой цене вы приобретаете максимум удобств и комфорта. Кожа− ный салон (притом что количество кожи зависит от фантазии покупателя), ка− чественный пластик, хорошо поглоща− ющий шум, достаточное число отсеков для различных предметов. Все кнопки расположены очень удобно и эргоно− мично. В общем, это тот самый «биз− нес−стандарт», от которого Mercedes Е−класса не собирается отступать. Для теста мы попросили машину, укомплектованную почти по минимуму. Двухлитровый мотор Kompressor, свет− лый салон, классический черный цвет кузова, стоимость около 45 000 евро. Mercedes−Benz я забирал в выход− ной день у представительства Daimler− Chrysler, в то время, когда погода начи− нала стремительно портиться. Пошел снег, температура упала до минусовой, а в сумерках сутолока в центре Москвы была просто ужасающей. Хорошо, что мне уже приходилось общаться с Е−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

Неприятный осадок îñòàâèë ïîñòîÿííûé ïîòîê õîëîäíîãî âîçäóõà èç ìåñòà êðåïëåíèÿ áîêîâîãî çåðêàëà çàäíåãî îáçîðà. Íîâàÿ êëèìàòè÷åñêàÿ óñòàíîâêà — ýòî, êîíå÷íî, õîðîøî. Íî êîãäà èç óãëà ïîñòîÿííî «ñèôîíèò», äà òàê, ÷òî ïîäìåðçàåò ëåâàÿ ðóêà, — òðóäíî îñòàòüñÿ áëàãîäóøíûì. Ïðè÷åì èñïðàâèòü ýòîò íåäî÷åò ìîæíî òîëüêî ñëåãêà, íàñòðîèâ âîçäóõîâîä òàê, ÷òîáû îí ïîäàâàë òåïëî èìåííî â ýòó òî÷êó.

классом ранее. Тем интереснее было почувствовать разницу. Места в салоне действительно больше. Намного просторнее стало ногам, но вот левый локоть все так же зажат широкой обивкой двери. Достать что−то из дверного кармана при за− крытой двери водителя — проблема. Электропривод позволил комфортно подогнать сиденье, и все функции управления оказались в зоне досягае− мости. Мягкий поворот ключа со встроенным чипом иммобилайзера — и под капотом оживают 184 лошадиные силы. Несмотря на то что линейка бен− зиновых двигателей у Mercedes Е− класса осталась прежней, каждый из них был доработан и стал мощнее. У нашего четырехцилиндрового двухлит− рового Kompressor прирост составил 12,5%. Включаю свет и… вот здесь−то от− личие от старого Е−класса бросается в глаза. Система адаптивного освещения Intelligent Light System настолько улуч− шает обзор дороги, что сумерки будто отступают. Зона видимости водителя увеличивается почти на 10 м, что дает заметные преимущества для маневров. Забегая вперед, скажу, что так назы− ваемый «автомагистральный свет», ко− торый автоматически включается по достижении скорости 90 км/ч, образует световой пучок, равномерно освещаю−

Придирка № 2

ÀÂÒÎ СРЕДА ОБИТАНИЯ

У тестового автомобиля íå îêàçàëîñü îòäåëüíîãî ïåðåêëþ÷àòåëÿ ñòåêëîî÷èñòèòåëåé ñïðàâà ïîä ðóëåì. Óïðàâëåíèå «ïîâîðîòíèêàìè» è ùåòêàìè îáúåäèíåíî â ëåâîì ðû÷àæêå, ÷òî êðàéíå íåïðèâû÷íî è çàñòàâëÿåò ïîñòîÿííî ïóòàòüñÿ ïðè ïîïûòêå âêëþ÷èòü òó èëè èíóþ ôóíêöèþ. Âïðî÷åì, ê ýòîìó ìîæíî ïðèâûêíóòü. À âîò êàê ïðèó÷èòü äàò÷èê äîæäÿ âêëþ÷àòüñÿ â íóæíûé ìîìåíò, òàê è îñòàëîñü çàãàäêîé.

щий дорогу по всей ее ширине на рас− стоянии до 120 м от автомобиля. В цен− тре светового пучка дальность видимо− сти увеличивается на 50 м. В новую систему Intelligent Light System включе− ны также противотуманные фары. Буквально за несколько минут но− вейшая климатическая установка Ther− matic прогрела салон, и я был готов от− правиться на этом автомобиле хоть на Луну, если бы туда была проложена дорога. Ну что же, поехали! Хороший отклик мотора на нажатие педали газа. Мощность прекрасно контролируется, и даже на относитель− но скромном двухлитровом двигателе чувствуется большой запас сил. И все− таки автоматическая трансмиссия, не− смотря на шесть передач, отдает мяг− кой пульсацией при переключении. В спортивном режиме коробки машина становится более приемистой, резвее стартует и отлично реагирует на кик− даун мощным ускорением. В ручном режиме переключения скоростей поиграть с кик−дауном не

Удобно, в меру просторно, комфортно. Можно посадить за руль профессионального водителя и наслаждаться жизнью во втором ряду. И все−таки за рулем E200 приятнее сидеть самому.

Поворот ключа — и под капотом оживают

получится: автоматический режим не включается при перекручивании дви− гателя, так что нужно быть осторожным. Полторы тонны «Мерседеса» Е−класса на этом двигателе разгоняются до «сотни» почти за девять секунд, а мак− симальная скорость автомобиля со− ставляет 236 км/ч. Но добраться до «максималки» мне помешали гололед и туман. Выбираясь из Москвы на более− менее чистую трассу, я заметил, что на панели приборов часто мигает значок срабатывания системы электронной стабилизации движения (ESP). Она буквально не давала вздохнуть, посто− янно вмешиваясь в процесс управле− ния машиной. Причина выяснилась чуть позже, когда, съехав за городом на второстепенную заснеженную трассу, я попытался, притормаживая, чуть−чуть покрутить рулем. Моментально зара−

ботала система ABS, отдавая упругими ударами в педаль тормоза, а автомо− биль начал замедляться. Да что же это такое!? Внимательно осмотрев машину, я понял, что еду на летней высокоско− ростной резине Goodyear! Ничего себе сюрприз! Что ж, тем интереснее ста− новился тест, позволяющий проверить работу системы активной безопаснос− ти Е−класса. Чуть разогнавшись, я резко затор− мозил на обледеневшей дороге. В ту же секунду ремни безопасности при− тянули тело к спинке сиденья, а «Мер− седес», поклевав носом, замер на месте. Вот мы и познакомились с но− вейшей системой Pre−Safe, которая активируется в критических или ава− рийных ситуациях и принимает упреж− дающие меры для защиты водителя и пассажиров. Ранее она устанавлива− лась только на автомобили Mercedes S−класса, а теперь стала доступна и в бизнес−классе. К счастью, испытать работу активных подголовников Neck− Pro, которые также наличествуют в «базе» Е−класса, не пришлось: они срабатывают по сигналу датчиков и за доли секунды сдвигаются вперед,

Äà ÷òî æå ýòî òàêîå!? Îêàçàëîñü, по льду наш «Мерседес» летит на летней высокоскоростной резине Goodyear

184 лошадиные силы. Несмотря на то что линейка бензиновых двигателей у Mercedes Е−класса осталась прежней, каждый из них был существенно доработан и стал мощнее.

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

101

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÀÂÒÎ

обеспечивая опору голове водителя и переднего пассажира. Таким образом, крэш−активные подголовники предот− вращают чрезмерную нагрузку на по− звоночник в случае аварии и снижают риск травмы шейных позвонков. А это, как известно, одно из наиболее частых и печальных последствий ДТП. Что же, теперь за свою шею я был спокоен и на летней резине. Вот только погонять удалось лишь на 180 км/ч. Пойти на большее я не рискнул, но следует при− знать: машина отлично держит трассу. Сознаюсь также, что прилично риско− вал, проходя широкие дуги на 120 км/ч. Но если не рисковать, как честно пи− сать о том, насколько хороша машина? Управляемость безупречная. Новая система Direct Control сделала рулевое управление острее на 10%, так что об− новленный Е−класс еще более отзыв− чиво реагирует на поворот рулевого колеса, по−прежнему обеспечивая вы− сокую активную безопасность движе− ния и превосходную курсовую устой− чивость. Мягкая подвеска незаметно

«проглатывает» все неровности доро− ги, хотя на жестких стыках плит поче− му−то отдает звенящим звуком, который диссонирует со спокойным урчанием движка. И только на снегу, после 120 км/ч, шум в салоне стал действи− тельно дискомфортным. Что тому ви− ной: резина, аэродинамика или двига−

рантирован комфорт. Отличные сис− темы безопасности, прекрасная управляемость делают его незамени− мым в экстренных ситуациях и очень полезным в поездках на дальние рас− стояния. В зависимости от условий эксплуатации и необходимости допол− нительных опций его цена варьируется

Ñîâåðøåííûå ñèñòåìû áåçîïàñíîñòè делают Mercedes−Benz E200 Kompressor незаменимым в экстренных ситуациях тель — сказать трудно. Очень уж тяже− лыми были погодные условия во время теста. В целом же впечатления от обнов− ленного Mercedes−Benz E200 Kom− pressor в высшей степени положи− тельные. Это все тот же благородный автомобиль, обладателю которого га−

от «доступной» до «очень высокой», но, сколько бы денег вы ни отдали за новый Е−класс, вы можете быть уве− рены, что мирового стандарта уже до− стигли. Останется только стремиться к чему−то лучшему, что сможет предо− ставить вам… ну, например, Mercedes S−класса!

Конкуренты Nissan Teana «ßïîíêà», ñ êîòîðîé «Áèçíåñ-æóðíàë» óæå çíàêîìèë ÷èòàòåëåé, õîðîøî ïîäõîäèò ïîä îïðåäåëåíèå áèçíåñ-êëàññà. Äîâîëüíî áîãàòàÿ áàçîâàÿ êîìïëåêòàöèÿ, ìîùíûé, íàäåæíûé äâèãàòåëü îáúåìîì äâà ëèòðà, ïðîñòîðíûé ñàëîí è «äîðîäíûé» âèä. Íî ïðè ñóùåñòâåííî ìåíüøåé, ÷åì ó Mercedes E-êëàññà, öåíå (29 900 äîëëàðîâ) îíà ñèëüíî óñòóïàåò «íåìöó» â ìîùíîñòè ñî ñâîèìè 136 «ëîøàäêàìè». Äà è àâòîìàòè÷åñêàÿ êîðîáêà ïåðåäà÷ âñåãî ëèøü ÷åòûðåõñòóïåí÷àòàÿ, ÷òî ñêàçûâàåòñÿ íà ïëàâíîñòè õîäà. Äîïîëíèòåëüíûå îïöèè äåëàþò Nissan Teana íàìíîãî äîðîæå, íî äàæå ñìåíà äâèãàòåëÿ íà 2,3 V6 è êîìïëåêòàöèÿ Premium íå ïðèáëèçÿò åå ê äèíàìè÷åñêèì ïîêàçàòåëÿì Mercedes, ïðè ýòîì ñòîèìîñòü ñîñòàâèò áîëåå 36 òûñÿ÷ äîëëàðîâ. Òåì íå ìåíåå, Teana ÿâíî ñîñòàâèò êîíêóðåíöèþ «Ìåðñåäåñó» E-êëàññà â áèçíåñ-ñåãìåíòå àâòîðûíêà.

Volkswagen Passat Õîòÿ êîëëåãè ïî íåìåöêîìó àâòîöåõó ïîçèöèîíèðóþò ñâîé Volkswagen Passat êàê àâòîìîáèëü ñðåäíåãî êëàññà, ïî ðàçìåðàì, êîìïëåêòàöèè è ìîùíîñòè îí âïîëíå óñïåøíî ìîæåò êîíêóðèðîâàòü è â áèçíåñ-êëàññå. Óêîìïëåêòîâàííûé äâèãàòåëåì 2,0 FSI ìîùíîñòüþ 150 ë. ñ., Passat ðàçãîíÿåòñÿ äî «ñîòíè» çà 10,2 ñåêóíäû, ÷òî âïîëíå ñîïîñòàâèìî ñ ïîêàçàòåëÿìè Mercedes E-êëàññà. Íî äàæå íàïè÷êàííûé âñåìè óäîáñòâàìè ïî ñàìóþ êðûøó, Volkswagen âñå ðàâíî áóäåò ñòîèòü äåøåâëå: çà äâóõëèòðîâûé òóðáèðîâàííûé FSI (200 ë. ñ.) â ìàêñèìàëüíîé êîìïëåêòàöèè äèëåð ïîïðîñèò îêîëî 50 òûñÿ÷ äîëëàðîâ.

Toyota Camry Ïî èäåå, Å-êëàññ ñëåäóåò ñðàâíèâàòü ñ Lexus. Íî ïîñêîëüêó ïîä ýòèì ëþêñîâûì áðýíäîì Toyota íå âûïóñêàåò ìàøèí ñî ñòîëü ìàëûì ïî îáúåìó äâèãàòåëåì, îñíîâíûì êîíêóðåíòîì E200 ñòàíîâèòñÿ Toyota Camry. Ñ äâèãàòåëåì îáúåìîì 2,4 ëèòðà, ðàçâèâàþùèì ìîùíîñòü â 167 ëîøàäèíûõ ñèë, ïî äèíàìè÷åñêèì õàðàêòåðèñòèêàì, ðàçìåðàì è êîìôîðòó îíà âïîëíå óñïåøíî áóäåò ñîïåðíè÷àòü ñ òåñòèðóåìûì àâòîìîáèëåì. Âðåìÿ ðàçãîíà äî «ñîòíè», êðóòÿùèé ìîìåíò è ìàññà ó ýòèõ ìàøèí î÷åíü áëèçêè, âåëèêà ëèøü ðàçíèöà â öåíå. Â ìàêñèìàëüíîé êîìïëåêòàöèè Toyota Camry 2,4 îáîéäåòñÿ ïîêóïàòåëþ âñåãî â 38–39 òûñÿ÷ äîëëàðîâ.

102

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

ТУРИЗМ СРЕДА ОБИТАНИЯ

Большой сейл Индекс туров на середину декабря достиг ценового «дна»

а фондовом рынке это назвали бы страшным словом «коррекция»: котировки туров на середину де− кабря обрушились почти по всем позициям. Впрочем, в туризме такие вещи считаются обычным декабрьским снижением цен. Для многих туроперато− ров это пора запланированных убытков: туристов мало, «заряженные» на весь зимний сезон чартеры летают полупус− тыми, а туриндустрия изощряется в рас− продажах, терпеливо дожидаясь предно− вогоднего ажиотажного спроса. Цены на туры в Египет снизились по сравнению с концом ноября на 15−18%. Эта страна остается безусловным лиде− ром в рейтинге популярности направле− ний среди москвичей. Результаты ок− тябрьских продаж ведущих сетей тур− агентств достаточно красноречивы: 58% туристов приобретают поездки именно в страну пирамид. Не избежали снижения (впрочем, небольшого) цены на туры в ОАЭ. Таиланд также достиг своего годо− вого ценового минимума. Особо эконо− мным туристам вполне можно рекомен− довать использовать на направлениях массового выезда тактику бронирования поездки в последний момент (last−minute booking): ближе к дате вылета можно «поймать» по−настоящему интересную распродажу.

Туристы пополнят итальянский бюджет В середине ноября èòàëüÿíñêèå äåïóòàòû ïðèíÿëè çàêîí î ââåäåíèè äåíåæíîãî ñáîðà ñ òóðèñòîâ. Ñîãëàñíî íîâûì ïðàâèëàì, êîòîðûå âñòóïàþò â ñèëó ñ 1 ÿíâàðÿ 2007 ãîäà, òóðèñòû, ïðèåõàâøèå â Ðèì è äðóãèå êðóïíûå ãîðîäà, áóäóò äîïîëíèòåëüíî ïëàòèòü çà ïðîæèâàíèå â îòåëå ïî ïÿòü åâðî â äåíü. Çà îñòàíîâêó â íåáîëüøèõ ãîðîäàõ òóðèñòû âíåñóò â êàçíó Èòàëèè ïî äâà åâðî. «Ìåñòíûé òóðèñòè÷åñêèé ðûíîê î÷åíü íåäîâîëåí ýòèì çàêîíîì. Âïðî÷åì, íå èç-çà îïàñåíèÿ, ÷òî â Èòàëèþ ñòàíåò ïðèåçæàòü ìåíüøå èíîñòðàíöåâ. Èòàëüÿíöû íåäîâîëüíû òåì, ÷òî äåéñòâèå çàêîíà áóäåò ðàñïðîñòðàíÿòüñÿ è íà íèõ ñàìèõ. Òî åñòü æèòåëþ Ðèìà, ïðèåõàâøåìó, íàïðèìåð, âî Ôëîðåíöèþ, òàêæå ïðèäåòñÿ ïëàòèòü ñáîð», — ïðîêîììåíòèðîâàë Àíàòîëèé Êîâòóí, îäèí èç ãèäîâ ïðèíèìàþùåé èòàëüÿíñêîé òóðôèðìû. Ïîñëå ââåäåíèÿ çàêîíà òóðèñòè÷åñêèå ïîåçäêè â Èòàëèþ äëÿ ðîññèÿí ïîäîðîæàþò. Ïî îöåíêå Åêàòåðèíû Ìîçãóíîâîé, ãåíåðàëüíîãî ìåíåäæåðà êîìïàíèè «Äàíêî», ðîñò ñòîèìîñòè ýêñêóðñèîííûõ òóðîâ ïî ñòðàíå ìîæåò ñîñòàâèòü 5-7%.

Подготовлено агентством туристических новостей tourprom.ru

Индекс туров на середину декабря 2006 года ТОП−10 зарубежных направлений1

Минимальная стоимость турпакета, включая авиаперелет из Москвы, на взрослого

Тип тура

Примечания

$397

Отдых на море

Хургада

1 (1)

Египет

$273

$323

2 (2)

ОАЭ

$609

$616

$990

Отдых на море

Дубаи, с завтраком

3 (3)

Таиланд Чехия ≈

$704

$725

$1 145

Отдых на море

Паттайя, с завтраком

355

365

595

Отдых, экскурсии

Прага, с завтраком

531

552

Отдых на море

Тенерифе

465 $340

568 $368

782

Экскурсии

Римини, Венеция, Флоренция, Рим

$484

Отдых на море

Варадеро, все включено, без перелета

$698

$937

$1502

Отдых на море

Гоа Анталия

4 (4) 5 (7) 6 (6)

Канары (Испания) Италия ≈

8 (9)

Куба Индия ≈

9 (5)

Турция

$264

$274

$293

Отдых

10 (0)

Мальдивы

$1 874

$1 967

$3 626

Отдых на море

7 (8)

1 (…) — ìåñòî â ïðåäûäóùåì èíäåêñå , è ≈ — äèíàìèêà öåí

Пояснения к индексу. Рейтинг наиболее популярных направлений за рубежного отдыха основан на анализе результатов продаж ведущих российских сетей туристических агентств с отправлением в указанный период. В качестве основы для расчета индекса взят базовый тур без экскурсионного обслуживания на одного взрослого человека с прожи ванием в стандартном двухместном номере продолжительностью 7 ночей / 8 дней, в который включены (если в столбце «Примечания» не

указано иное): авиаперелет из Москвы, медицинская страховка, раз мещение в отеле, двухразовое питание, трансфер аэропорт — отель — аэропорт в стране пребывания. В таблице приводятся мини мальные цены на туры из имевшихся на рынке на момент подготовки номера к печати для каждой страны и категории отелей. Данные получены с помощью туристической информационно–поис ковой системы ТУРЫ.ru.

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

103

СРЕДА ОБИТАНИЯ НЕРАБОЧЕЕ ВРЕМЯ

Идейный праздник Екатерина Чинарова

По версии профессионалов из специализированных агентств, занимающихся event"продюсированием (от англ. «событие»), празднование Нового года — стратегическое событие, которое должно быть интегрировано в общую маркетинговую и HR−стратегию. Не безыдейная вечеринка с выпивкой, а осмысленное «действо» на основе ценностей брэнда и компании. На то они и профессионалы, чтобы подо все подводить научную базу.

большинстве компаний хлопоты по организации новогодней «кор− поративки» в самом разгаре. Те, кто не полагается на таланты своих внутрикорпоративных затейников, выстраиваются в очередь к event−про− фессионалам. Владельцы и управляю− щие компаний, понимая важность мо− мента, готовы тратить деньги на ново− годнее веселье сотрудников. Впрочем, иногда этот благородный порыв сдер− живает рост цен на хлеб и зрелища, вы− званный предновогодним ажиотажем. Практически все — от арендных ставок заведений общепита до услуг осветите− лей — с 15 декабря дорожает в полто− ра−два раза. Не говоря уже о гонорарах «звезд», которые запрашивают суммы, втрое превышающие их обычные став−

104

ки. «Если раньше мы могли накручивать на артистах в период новогоднего ажио− тажа, то теперь наоборот — предлагаем более разумные цены», — говорит Миха− ил Воронин, директор агентства страте− гических событий «Подъёжики». Агент− ства существуют, по его мнению, в том числе и для того, чтобы сокращать рас− ходы за счет налаженных связей с арти− стами. Многое зависит от спроса на того или иного артиста, а также его адекват− ности. Если «звезды» — непременный атрибут вашего корпоративного празд− ника, придется смириться с заоблачнос− тью выставленного счета. В неновогоднее время бюджет в семь тысяч долларов считается эконом−ва− риантом для затейливого праздника под ключ, за 10−19 тысяч можно получить

МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

вариант−оптимум, а заплатив свыше 20 тысяч долларов, — эксклюзив. В канун главного праздника года 20 тысяч — это уже стартовый бюджет, причем на него особо не разгуляешься. За многочасо− вой развлекательный марафон по ори− гинальному сценарию придется выло− жить 50 тысяч долларов. В среднем же, как утверждают профессиональные ор− ганизаторы корпоративных «событий», стоимость новогоднего заказа составля− ет 30 тысяч долларов. Конечно, праздник можно устроить и за 200 долларов, если ограничиться «арт−программой» и оставить за скоб− ками банкетную составляющую, как уве− ряет глава агентства «Подъёжики». Взять ведущего из театральной акаде− мии, и… все получится. Можно пригла−

НЕРАБОЧЕЕ ВРЕМЯ СРЕДА ОБИТАНИЯ

В канун Нового года ставка профессионалов за организацию «корпоративки» под ключ начинается с 20 тысяч долларов сить недорогих «звезд». Но, разумеется, постановщикам событий интереснее работать с бюджетом хотя бы в 10 тысяч долларов. Специфика праздника такова, что банкетная составляющая обычно «пе− ревешивает» креативную, сценарную часть. По словам Владимира Фишерма− на, творческого директора компании «Шоу Вишневского Сада» (создана в партнерстве с поэтом Владимиром Вишневским), заказчики обычно отдают предпочтение хлебу (выпивке и еде) в ущерб зрелищам. Как следствие, уро− вень новогодних представлений в целом ниже отдельно взятых юбилейных кор− поративных мероприятий.

ном и набором типовых тостов, к счас− тью, проходит. Наиболее востребованный формат — тематическая вечеринка, воссоздающая дух какой−либо исторической эпохи, определенный национальный колорит или использующая мотивы какого−ни− будь литературного произведения. Ин− тернет кишит предложениями отметить корпоративный праздник в пиратском, мушкетерском, восточном стилях. Самые популярные «пакеты» — «Снежная ко− ролева», «Ночи Востока», «Венециан− ский карнавал». Тематически выглядит необычно и привлекательно, но отно− ситься к подобным проектам с броскими

названиями стоит скептически. Зачас− тую это даже не «тема», а простое сти− левое решение вместо постановочного. Возьмите пиратскую тему — необходим какой−то внутренний контекст, что−то должно происходить во время праздни− ка. Предлагать статичную и плоскую ис− торию на нехитрую тему без качествен− ной постановки — профанация, считает творческий директор «Шоу Вишневско− го Сада». Обрядить всех в пиратов Ка− рибского моря или римские тоги — не− достаточно для праздника. Пытаясь сэкономить на готовом «продукте» (сценарии), не заплатив за режиссуру, компания рискует просто «слить» день− ги, вместо того чтобы извлечь из празд− ника реальную пользу. Праздничный интерактив всегда в моде — люди хотят быть активными уча− стниками корпоративного действа. При− мер «развлекательно−вовлекательной» программы — «Танцевальная страсть», реализованная продюсерским центром «Князевъ» для женского коллектива.

Фирма и содержание У лидеров event−сегмента началась горячая предновогодняя страда — в среднем на период с 20 декабря до 13 января приходится от пяти до тридцати заказов. Спрос на «сделайте нам кра− сиво» в это время настолько высок, что работы хватает не только профессиона− лам, но и различным операторам из смежных областей — не зарабатывает на всеобщей тяге к корпоративному ве− селью только ленивый. Типовых сценариев разработано ве− ликое множество: капустники, когда со− трудники разбиваются на команды и «самодеятельничают», мини−мюзиклы, хэппенинги, корпоративный театр, когда коллектив сам ставит спектакль под ру− ководством профессионального режис− сера. Заказчиков−оригиналов, готовых экспериментировать, становится год от года все больше. Время тамады с бая− Выезд на «корпоративку» даже за МКАД приводит к значительному увеличению бюджета мероприятия. Не говоря уже о поездках в заснеженные или теплые страны.

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

105

СРЕДА ОБИТАНИЯ НЕРАБОЧЕЕ ВРЕМЯ

Праздник проходил в несколько этапов, а начинался с классического бала во главе с ведущим — учителем танцев «мсье Полем». Затем следовало «отде− ление» рок−н−ролла, от которого после повышения настроения и градуса пере− шли к латино, под занавес выступил мужской шоу−балет. В конце каждого выступления «звезд» устраивался не− большой мастер−класс для сотрудниц. Вовлечение действительно очень важно. Это следующая ступенька вверх после простого восприятия. Михаил Во− ронин использует для этого англицизм story event model («модель сюжетного события»), объясняя технологию эмоци− онального вовлечения клиентов и со− трудников в брэнд. При разработке сце− нария важно ответить на вопрос: почему именно пираты, а не гангстеры или цы− гане (ведь тем может быть огромное множество)? Событие должно созда− ваться на основе легенды, мифа, кото− рые строго соответствуют ценностям компании. Сама легенда должна быть правдоподобной и воздействовать на эмоции участников. Довольно часто заказчики просят устроить на новогоднем торжестве «какой−нибудь капустник». Однако, по мнению Владимира Фишермана, «капустники», в которых в качестве

106

исполнителей задействованы только сотрудники, редко получаются хоро− шими, потому что петь, двигаться и быть органичными на сцене могут далеко не все. В результате выходит самодеятельность не в лучшем смыс− ле этого слова. «Интереснее выбрать другой формат — микс профессио− нального театрального капустника (или мини−мюзикла) с вкраплениями выступлений особо одаренных ра− ботников фирмы», — советует про− дюсер.

Единоборство сотрудников в грязи — вовсе не аллегория внутрикорпоративной жизни, а «гвоздь» новогодней вечеринки, способный долго удерживать внимание участников.

на коньках (в ледовом дворце), на теле− башне, ипподроме, горнолыжном склоне и даже среди сугробов в лесной чаще. Однажды в тридцатиградусный мороз компания «Шоу Вишневского Сада» ор− ганизовала мероприятие на открытом воздухе. На сцене «зажигали» экзоти− ческие коллективы в легких этнических

Под Новый год за организацию праздников берутся даже кейтеринговые компании, которые «заодно» нанимают артистов Место встречи — изменить! Встреча Нового года в поезде, в са− молете, в далекой теплой стране? Пожа− луйста! За городом? Запросто! Выбор места для проведения корпоративного события не ограничивает даже суровая русская зима. Столичные event−агент− ства устраивали новогодние вечеринки в купальниках по−гавайски (в аквапарке),

МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

костюмах, едва прикрывавших тело. Се− крет постановщиков был прост: за кули− сами работали невидимые для зрителей тепловые пушки. В продюсерском цент− ре «Князевъ» с удовольствием расска− зывают о том, как устроили для одной из компаний небольшое приключение на зимнем пленэре. Сотрудников повезли на автобусе в Подмосковье на банкет. В

НЕРАБОЧЕЕ ВРЕМЯ СРЕДА ОБИТАНИЯ

полном соответствии со сценарием, ко− торый не был известен участникам праздника, автобус «сломался», так и не доехав до места. Обескураженному кол− лективу объявили, что придется доби− раться три километра пешком по неос− вещенной заснеженной лесной дороге. Однако не успели сотрудники выбиться из сил и проклясть все на свете, как на дороге обнаружились подводы, запря− женные лошадьми. Под звон колоколь− цев компания въехала в лес, где уже го− рели костры, бродили какие−то люди в тулупах и лисьих шапках, а на вертелах жарились огромные кабаны. Заправлял всем на вечеринке, разумеется, не кто иной, как «Иван Сусанин». В общем, искушенные бизнесмены уже готовы экспериментировать с мес− том проведения новогодней вечеринки. «Если есть тяга к нетривиальным идеям и позволяет бюджет, то можно искать и находить совершенно неожиданные ре− шения», — уверен Владимир Фишер− ман. В качестве нестандартных мест предлагаются катки, байкерские клубы, скалодромы, роллерцентры, заброшен− ные заводы, усадьбы, музеи и кинопа− вильоны. Катки и аквапарки привлека− тельны с той точки зрения, что забавы можно выстраивать, опираясь на суще− ствующую инфраструктуру. По словам event−провайдеров, под банкетную и концертную часть приходится специ− ально организовывать пространство. «А значит, смело умножайте смету на ко− эффициент 1,3», — предупреждает гла− ва «Подъёжиков» Михаил Воронин. Ме− роприятие с выездом за МКАД — это всегда плюс 15% к праздничной смете, потому что за город нужно везти рекви−

зит, артистов, администраторов и со− трудников. «Все это требует дополни− тельных средств», — констатирует Вера Денисова, заместитель генерального директора ПЦ «Князевъ». С традиционной бедой корпоратив− ных новогодних мероприятий — излиш− ними возлияниями сотрудников — можно бороться креативом. «В России шутят, что, начиная встречать Новый год за праздничным столом, мы заканчиваем тем, что оказываемся под ним, — говорит Владимир Фишерман. — Однажды од− ному очень солидному, но склонному к авантюрным решениям заказчику я

Приятные мелочи Люди устали от простых форм. Иску− шенные, которые «все видели», хотят чего−то, что может хорошенько встрях− нуть. Для этого каждый год творческие личности создают корпоративные ат− тракционы, которыми можно разбавить любое классическое мероприятие. Гон− ки на «Запорожцах», футбол на тракто− рах, бои в грязи, ориентирование в подземке, катание на дельфинах. Ста− рейший аттракцион на рынке, извест− ный нам по экранизации романа Булга− кова, — «тараканьи бега». Придумал его в свое время известный кинопромыш−

Оригиналов среди корпоративных клиентов сегодня достаточно для того, чтобы организаторы праздников не скучали предложил не закончить под столом, а начать под ним. Мы создали образ ги− гантской кухни, с огромным столом, на скатерти — бутафорские стаканы, вилки и огурцы, — все как положено. Сцена располагалась под столом, там развер− нулось веселое действо, и от «тради− ции» ведущие оттолкнулись. В результа− те никто излишними возлияниями не блеснул, и получился один из самых оригинальных праздников». «Беговые» тараканы в ожидании старта. Тараканьи бега — несложный в организации и беспроигрышный аттракцион для корпоративного праздника.

ленник — эмигрант Александр Дранков. В России этот аттракцион для корпора− тивных мероприятий впервые адапти− ровал Сергей Князев (продюсерский центр «Князевъ»). Сегодня многие ком− пании предлагают поросячьи бега (как раз актуально в связи с символом гря− дущего года), свинобол и петушиные бои. Стоимость таких программ зависит от продолжительности забавы, но в среднем держится в коридоре от 500 до 2 000 долларов. Азартные забавы на корпоративных праздниках пользуются большим спро− сом, потому что это отличный способ расшевелить публику и удерживать ее внимание в течение часа и более. На рынке постоянно появляются новинки. К примеру, творческий центр «Лице− он» предлагает аттракцион «мышиные бега». На трехсекционный трек с ме− ханическим стартом и электронным финишем запускаются восемь живых декоративных мышек. Ведущий и два помощника начинают с предложения: «Делайте ваши ставки, господа!» Это не просто бега, а полноценная про− грамма со сценарием, адаптирован− ным для разных клиентских групп — ИТ−специалистов, финансистов и т. д. Формируется банк из ставок, к финалу «накапливается» ощутимый приз. Для болельщиков, чтобы не скучали, при− думаны «кричалки». В общем, корпоративный Новый год можно отметить самыми разными спосо− бами. Ничто не мешает вам провести его так, чтобы сотрудники еще долго с энту− зиазмом «вкалывали» под девизом «Тру− довые будни — праздники для нас». Редакция благодарит за предостав− ленную съемку агентство стратегичес− ких событий «Подъёжики»

НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006 #23 МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

107

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÀËÜÒÅÐÍÀÒÈÂÛ

Суслов против Косыгина Анатолий Вассерман

Ïî÷åìó ïîïûòêè ïîñòðîèòü â ÑÑÑÐ ðûíî÷íóþ ýêîíîìèêó òàê è íå ïðèâåëè ê óñïåõó

нтуитивно невозможность централизованного управ− ления экономикой целого государства начала ощу− щаться, как только СССР выкарабкался из послевоен− ной разрухи: в 1950−м по инициативе Сталина откры− лась дискуссия об экономических проблемах социализма. В других тогдашних научных спорах выступление самого Стали− на закрывало тему. Скажем, в дискуссии на тему языкознания после сталинской статьи единственным обсуждаемым пред− метом осталась гениальность вождя. Здесь же случилось ина− че: экономические его труды прочие спорщики восприняли всего лишь как очередное мнение опытного практика, подле− жащее дальнейшему теоретическому разбору. Всесильные органы внутренней охраны не дремали. Дво− их участников дискуссии арестовали и осудили. Но — по тем временам — баснословно легко: всего на пять лет лагеря об− щего режима, с правом условно−досрочного освобождения, без поражения в правах. В пересчете на реалии брежневской эпохи — нечто вроде выговора без занесения в личное дело. Сталин, при всех своих несомненных недостатках и со− мнительных достоинствах, был марксистом, то есть исходил из первичности экономики в решении любых общественных за− дач. Очевидно, он понял: серьезный, без политических за− клинаний, экономический анализ накопившихся проблем — единственный шанс найти подходы к их решению. Дискуссия шла и после смерти Сталина. В конце концов ученые пришли к выводу: необходимо — осторожно, плавно, под контролем центра — возродить рыночную экономику. План возрождения, достаточно полный и подробный для практической работы, составил в 1963 году киевский про− фессор Либерман. Хрущев, чей опыт хозяйственного руководства был по− меньше сталинского, не рискнул следовать столь сомнитель− ному для правоверного коммуниста совету и предпочел централизованные «рывки»: от целины до кукурузы, от заме− ны отраслевого управления территориальным до разделения партийных органов на городские и сельские, от перевалива− ния на Сталина всех грехов компартии до обещания постро− ить коммунизм за двадцать лет. План, разработанный советскими экономистами, принялся выполнять Косыгин, в октябре 1964−го сменивший Хрущева на посту председателя Совета министров. На двух последо− вательных пленумах ЦК КПСС в 1965−м он «продавил» по− становления о введении элементов рынка в промышленности (в марте) и сельском хозяйстве (в сентябре). Оценка производства по прибыли, материальное стимули− рование, право оптовой торговли и прочие естественные эко− номические меры — сработали. Восьмая, «косыгинская» пя− тилетка стала единственной за всю историю СССР, выпол− ненной по всем основным показателям. Но увы, Косыгин унаследовал всего одну из двух хрущевских должностей, а

108

МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #23 НОЯБРЬ−ДЕКАБРЬ 2006

партию возглавил Брежнев. Правда, на XXIV съезде КПСС доклад председателя Совета министров — впервые с ленин− ских времен — был больше доклада генерального секретаря. Но высшая власть все же принадлежала партии, а не сфор− мированному ею правительству. Тем временем «идеологи» во главе с секретарем ЦК Сус− ловым были против любых реформ. Их поддержали и воз− рожденные после ухода Хрущева отраслевые министерства. Особо бурным давление стало после легендарной Пражской весны 1968−го: вот, мол, к чему приводят послабления — к попытке строить «социализм с человеческим лицом»! В конце 1973 года, после Войны Судного дня, катастрофи− чески подорожала нефть. Открытое в 1960−х Самотлорское месторождение, в непролазных болотах на севере Сибири, внезапно превратилось из гиблого места, нерентабельного для промышленного освоения, в золотое дно. Пока невозможность централизованного управления была очевидна, Брежнев вынужденно поддерживал Косыгина. Те− перь же дырки в экономике легко затыкались пачками нефте− долларов. И высшая партийная власть повернулась к хозяй− ственникам спиной. Очередные постановления ЦК (и Совета министров — партийная дисциплина обязывает!) последовательно отменя− ли все достижения предыдущих лет. Материальные стимулы превратились в обязательные подачки, зависящие от чего угодно, только не от результатов работы. Государство верста− ло планы независимо от реальных возможностей предпри− ятий, а робкие попытки свободной оптовой торговли вновь сменились централизованным распределением едва ли не каждой гайки. Рецепт Либермана вполне осуществил только Дэн Сяопин: ему удалось пережить своих сусловых. Не зря его зовут отцом китайского чуда. СССР же до поры до времени не замечал собственного застоя. Нефть покрывала затраты на импорт пристойно сшитых костюмов и нормально работающих стан− ков. Разве что особо сложную технику нам не продавали: хо− лодная война не прекращалась. Зато в рамках той же холод− ной войны мы щедро снабжали оружием потенциальных со− юзников по всему миру. Увы, нефть подешевела уже в начале 1980−х. Пришлось возвращаться к косыгинским мерам. Горбачев до конца 1986 года не сказал ничего, чего не было бы в докладе Косыгина в 1970−м. Но времени уже не оставалось. Действовать при− шлось в пожарном порядке — и рецепты Либермана смени− лись хаотическими «рывками», приведшими к обвалу. Нефть, которая могла смягчить тяготы перехода к рынку, стала про− клятием страны. Об авторе. Àíàòîëèé Âàññåðìàí — æóðíàëèñò, ïîëèòè÷åñêèé êîíñóëüòàíò. Ó÷àñòíèê è ìíîãî− êðàòíûé ïîáåäèòåëü èíòåëëåêòóàëüíûõ èãð «Ñâîÿ èãðà», «Èãðû ðàçóìà», «×òî? Ãäå? Êîãäà?»