Бизнес-журнал №21 (130) за 2007 год by Business Magazine

НОЯБРЬ 2007 № 21 (130)

СЛУХОВОЙ АППАРАТ

КАК БОРОТЬСЯ СО СПЛЕТНЯМИ

ПРАВО ПЕРВОЙ ТОЧКИ ФРАНЧАЙЗИНГ И КОНКУРЕНЦИЯ

ГОСТИНЕЦ ИЗ АМЕРИКИ

ПЯТЫЙ ЗАХОД HILTON

ПРОВЕРКА НА ПОРОГЕ ФИНАЛ НАЛОГОВЫХ СХЕМ

МАКСИМ НОГОТКОВ, «СВЯЗНОЙ»

ВСЕОБЩАЯ МОБИЛИЗАЦИЯ

РЕДАКЦИЯ

Я тоже так хочу Есть! Сработало! Два номера назад я клялся, что сумею предсказать очередной ход CRM− системы нелюбимого мною банка, в котором меня угораздило завести кредитную карту. ß áûë óâåðåí, ÷òî êðåäèò â 50 òûñÿ÷ ðóáëåé ïðåäëîæàò ñíîâà, íåñìîòðÿ íà âñå ïðåäûäóùèå îòêàçû è äàæå îòêðîâåííûå ïðîñüáû ïåðåñòàòü äåðãàòü ìåíÿ ïî òàêèì ïóñòÿêàì. Òàê è ñëó÷èëîñü.

Денис Викторов, ãëàâíûé ðåäàêòîð

упость систем управления отношениями с клиентами прогрессирует. Хотя, возможно, при сохранении прежней тупости они просто начали работать быстрее. Вернее все− го, тот же софт установили на более производительные компьютеры, а в рядах опера− торов диспетчерских центров применили новые инструменты мотивации. В итоге цикл между попытками впарить мне кредит на оскорбительно бессмысленную сумму под оскор− бительно же дикие проценты (спасибо за то, что хотя бы обязали банкиров раскрывать эф− фективную ставку!) сократился. В общем, полнейшее дежа−вю. Все тот же фальшиво−пионерский голос рабыни колл− центра. Те же стандартные фразы («Банк рассмотрел возможность выдачи вам креди− та…» — Зачем? Я не просил!). Разве что удалось быстрее, чем в прошлый раз, остановить поток бессмысленных речей, буквально рявкнув в трубку: «Спасибо, мне не нужен ваш кре− дит». Короче, если хотите знать, как не следует управлять активными продажами, — следи− те за банками. Не прогадаете и получите богатейший материал для осмысления. Воодушевленный, отправился к коллегам поделиться новостью. «Это еще что, — говорят они. — Вот у нашей знакомой на днях был случай, так это уж точно настоящая феерия!» Фе− ерия и правда оказалась куда более красочной, чем моя история. Сотруднице крупной международной логистической компании («белая» зарплата, трудо− вой контракт и прочие прилагающиеся прелести) звонит тот же банк и предлагает кредит. На те же 50 тысяч рублей. «Осчастливленная» клиентка, которой и в самом деле есть на что потратить деньги (но только куда более серьезные, чем те, что нетрудно в течение дня занять у друзей и знако− мых без всяких процентов!), просит иную сумму. 15 тысяч евро. Вообще−то деньги нужны не прямо сейчас, а — в принципе. Но кто же будет отказываться от возможности быстро, ра− зом и окончательно расплатиться за купленную несколько лет назад квартиру? Оператор радостно соглашается, и запускается процедура оформления. Все документы в порядке, как и кредитная история заемщицы. К тому же весь ее cash− flow банк−кредитор видит в своих же распечатках как эмитент «зарплатной» карты. Имен− но на этот счет должны лечь деньги, которые «вот−вот дадут», ибо у кредитного комитета нет никаких резонов отказать. Однако отказ вскоре следует. «Не очень−то и хотелось, — бросает в воздух наша героиня, — расплатимся попозже, как и планировалось!» А на следующий день оператор колл−центра того же банка снова звонит и… предлагает кредит на 50 тысяч рублей. Пытаясь понять, не сошла ли она с ума, сотрудница международной компании−перевоз− чика опять заводит речь о 15 тысяч евро. В ответ на это колл−центр радостно заверяет в та− кой возможности. Подтверждая тем самым, что окружающий мир воистину безумен. В ответ на такое истерика — совершенно естественная реакция клиента. — Вы что там, совсем больные? Не спите, что ли, по ночам? Вы же вчера сами отказали мне в выдаче кредита! Немая сцена. Стрекотание клавиатуры в трубке (поиск правильного ответа в инструкции). Явно не предусмотренное разработчиком стандартных диалогов, хотя и тихое, в сторону от микрофона: «Вот блин!» Затем — обещание «все выяснить и разобраться в недоразуме− нии». Все это, откровенно говоря, потрясает. По крайней мере в моей голове просто не укла− дывается бизнес−схема, в рамках которой клиентам сначала навязываются дорогие и невы− годные услуги, а затем сам же продавец вдруг отказывается от их поставки без объявления причин. Если таким образом и впрямь можно зарабатывать деньги, я готов первым записаться на курсы. Я тоже так хочу. Пусть меня научат.

В НОМЕРЕ

В номере: #21 (130) НОЯБРЬ 2007

Дмитрий Мендрелюк øåô−ðåäàêòîð Денис Викторов ãëàâíûé ðåäàêòîð Дмитрий Денисов ãëàâíûé ðåäàêòîð «Ìîñêîâñêîãî Áèçíåñ Æóðíàëà» Юлия Калинина çàìåñòèòåëü ãëàâíîãî ðåäàêòîðà ïî ðåãèîíàëüíûì ïðîåêòàì Вера Колерова ðåäàêòîð ðåãèîíàëüíûõ âûïóñêîâ Марина Заблудовская ñåêðåòàðü ðåäàêöèè Ðåäàêòîðû: Антон Белых, Илья Данилкин, Александр Кузнецов, Ольга Пугач, Алена Тулякова Îáîçðåâàòåëè: Сергей Голубицкий, Ольга Костюкова Ëèòåðàòóðíàÿ ðåäàêöèÿ: Владимир Лосев Âåðñòêà: Татьяна Шакирова, Ирина Вакштейн Ôîòîñëóæáà: Елена Белоусова, Николай Салов Ôîòî íà îáëîæêå: Елена Белоусова Õóäîæíèê: Андрей Рубецкой

Фото: Yali Shi (Dreamstime.com)

Учредитель Äìèòðèé Ìåíäðåëþê Издатель Ëåâ Øàìûãèí Генеральный директор Äìèòðèé Çàðóáèí Журнал издает ÎÎÎ «Áèçíåñ æóðíàë». Çàðåãèñòðèðîâàí Ìèíèñòåðñòâîì ïå÷àòè è èíôîðìàöèè ÐÔ. Ñâèäåòåëüñòâî î ðåãèñòðàöèè ÏÈ ¹ 7711656 îò 21.01.2002. Адрес: 115419, 2−é Ðîùèíñêèé ïðîåçä, äîì 8 Телефон: (495) 633−1424 è 633−1107 Факс: (495) 956−2385 E−mail: info@b−mag.ru Интернет−сайт журнала: www.b−mag.ru Îáùèé òèðàæ 201 250 ýêç. Òèðàæ ñåðòèôèöèðîâàí Íàöèîíàëüíîé òèðàæíîé ñëóæáîé Отпечатано в типографии Scanweb, Финляндия Адрес типографии: P.O. Box 45100, Kouvola, Finland, Korjalankatu, 27 Цена свободная Дата выхода 13.11.2007−26.11.2007

Слуховой аппарат …62 Людская молва — что морская волна. Как вирус, слухи разъедают изнутри даже самые мощные компании, одновременно приводя в негодность репутацию руководителей. Теоретиков, обещающих обуздать эту стихию, достаточно. Однако приходится признать: до сих пор никому не удалось построить систему управления неформальными коммуникациями в бизнесе.

Подписку на «Бизнес−журнал» ìîæíî îôîðìèòü âî âñåõ ïî÷òîâûõ îòäåëåíèÿõ ïî îáúåäèíåííîìó êàòàëîãó «Ïðåññà Ðîññèè», òîì 1; êàòàëîãó Àãåíòñòâà «Ðîñïå÷àòü» «Ãàçåòû è Æóðíàëû» (ïîäïèñíîé èíäåêñ 82414) èëè ïî êàòàëîãó ðîññèéñêîé ïðåññû «Ïî÷òà Ðîññèè» (ïîäïèñíîé èíäåêñ 12335) За содержание рекламных объявлений редакция ответственности не несет. Ïðè ïåðåïå÷àòêå ìàòåðèàëîâ ññûëêà íà «Áèçíåñ−æóðíàë» îáÿçàòåëüíà. © ООО «Бизнес журнал» Отдел рекламы Телефон: (495) 234−3972 E−mail: advert@b−mag.ru Елена Кострикина, Елена Кочергина, Михаил Романчиков, Дмитрий Черняев Региональные выпуски Руководитель: Àíäðåé Íàñåäêèí (nasedkin@b−mag.ru) Верстка: Íàòàëüÿ Íåõàåâà (nnekhaeva@b−mag.ru), Þëèÿ Ñòðóæåíöîâà (juliast@b−mag.ru) Распространение Телефон/факс: (495) 232−21−65 (ìíîãîêàíàëüíûé) Юлия Матузова, e−mail: jmatuzova@b−mag.ru

В НОМЕРЕ

Полигон Франчайзинг …14

Механика бизнеса Рынки …47

Право первой точки. Рынок франчайзинга вступил в фазу качественного роста: конкурен− ция между торговыми марками нарастает, а потенциальные франчайзи все более раз− борчивы и осторожны.

Дети анархии. После введения лицензирования из тысячи страховых брокеров осталось немногим более шестидесяти. Куда делся целый сегмент рынка?

Тоже дело …18

Реклама вместо длинного гуд− ка — Продаются старые вещи. Дорого. — Непростое украше− ние: обручальные кольца свои− ми руками. — Говорящие открытки. — Пробник для язы− ка. — Асфальтовая реклама. — Детки в клетке.

Сумки и мастер. Россий− ский дизайнер Максим Шаров закрыл собствен− ную фирму и сам сел за швейную машинку.

Проекты …22 Киномавр. Через несколько лет открывать новые кинотеатры в крупных городах станет невы− годно. Однако совладельца «КАРО−Фильм» Леонида Ого− родникова это совершенно не смущает.

Тет−а−тет Всеобщая мобилизация. Пре− зидент «Связного» Максим Но− готков не боится стагнации на рынке, выращивает успешных менеджеров из продавцов и не собирается торговать турпутев− ками в своих салонах.

Ноу−хау …50

Финансы …52 Сезонный фактор. В преддве− рии выборов предприниматели пересматривают свое отноше− ние к местным властям.

Розница …69 Функция времени. Многого ли можно добиться, следуя в фар− ватере лидеров и повторяя все их ходы?

Лица …70 Парень из наше% го города. Аме− риканец Крис− тофер Тара− Браун создал и развивает в Си− бири уникаль− ный кофейный холдинг.

Среда обитания Фондовый самописец …74 Финансы …76 Русские биржи. Благодаря ком− пьютерам рынок ценных бумаг работает бесшумно.

Менеджмент …54

Авто …80

По мягкому месту. С 1 января за использование пиратского софта компании начнут ликви− дировать.

Активное сальдо. Корейский внедорожник с мотором Mercedes−Benz, полнопривод− ной трансмиссией американ− ской фирмы Borg Warner, анг− лийским дизайном и россий− ским VIN−ом.

Тема Схемы. Налоговая служба от− крыто демонстрирует оружие, с которым выходит на бой против «схем», а ее сотрудники научи− лись доказывать в суде необос− нованность налоговой выгоды.

Разные типы. Соционика — ни официальная наука, ни обще− признанный инструмент в ра− боте с людьми. И все же к это− му методу есть смысл присмот− реться. Слуховой аппарат. Корпора− тивные сплетни неискоренимы и почти неуправляемы.

Чужие уроки …82

Это случилось. Обмануть стра− ховую компанию становится все труднее.

Люби меня или проваливай! Вырвавшись из затягивающего болота «программы структур− ных преобразований» Между− народного валютного фонда, Бразилия стремительно нара− щивает темпы экономического роста.

Московский тренд …II

Снимаем кассу! …Х

Среда обитания …88

Холодок в отношениях. Энер− гетики vs. бизнес: веерные от− ключения в холода и сума− сшедшие тарифы за подклю− чение к сети.

Сколько зарабатывает салон красоты? В новой рубрике «Бизнес−журнал» беззастен− чиво пересчитывает выручку реальных предприятий.

Птица без полета. От− чего в России так и не на− ступило изобилие страусино− го мяса и яиц, давно обещан− ное страусиными фермерами.

Страхование …66

Лицо мегаполиса / Москва

МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÀÐÈÔÌÅÒÈÊÀ

Клиенты завалили страховщиков жалобами 5 000 жалоб

−

3 100 жалоб

поступило на страховщиков в 2007 году

поступило за весь 2006 год

на 2 900 вырос поток жалоб от клиентов страховых компаний

По данным Федеральной службы страхового надзора, с начала 2007 года коли− чество жалоб, полученных орга− нами страхового надзора, достигло более пяти тысяч. Как отмечают в ФССН, за весь предыдущий год число обращений клиентов составило всего чуть более трех тысяч. Таким об− разом, численность недовольных стра− ховыми услугами выросла почти на 40%. Чаще всего клиенты предъявляют претензии в связи с полисами ОСАГО и автоКАСКО. Глава Росстрахнадзора Илья Ло− макин−Румянцев считает, что рост жалоб свидетельствует о повышении уровня конфликтности в области ре− ализации договорных отношений. Минфин, который контролирует страховой надзор, поясняет, что су− ществует несколько причин роста числа конфликтов. Во−первых, это на− личие обязательных видов страхования, когда договоры заключаются массово, а кли−

енты плохо ориентируются в страховом законодательстве. Во−вторых, страхо− вание является сложным товаром, в отношении которого потребителю трудно иметь собственное суждение, поэтому страховые компании неред− ко навязывают клиенту собственное решение, подчас не самое выгод− ное для него. В−третьих, страхов− щики не выполняют взятые на себя обязательства. Таким образом, кли− енты оказываются в крайне непри− ятной ситуации, когда страховщики, по сути, заставляют их заключать договоры на своих условиях, но при этом не всегда сами их выполняют. Чиновники пока не в силах ре− шить эти проблемы — законода− тельной базы, на основании кото− рой можно было бы адекватно за− щищать интересы потребителей страховых услуг, нет. А значит, с со− жалением констатируют чиновники, число жалоб будет расти.

Кофе обогнал чай $2,3 млрд

−

объем российского чайного рынка

Исследовательская компания «Прорыв» кон− статирует, что кофе становится в России более популярным напитком, чем чай. Хотя нашу страну участники рынка считают «чайной», в течение последних лет на рынке горячих напитков наблюдались серьезные струк− турные изменения. В период с 2002−го по 2007 год продажи кофе в России постоянно росли, и в 2007−м они достигли 130 тысяч тонн в натуральном выражении и 2,5 миллиарда долларов — в денежном, обогнав рынок чая. По сравнению с показателем 2006 года, рынок вырос на 18% в стоимост− ном и на 8% — в натуральном выраже− нии. Таким образом, процесс роста рын− ка кофе в стоимостном выражении значи− тельно опережает рост рынка собственно кофе. В натуральном выражении рынок равномерно прибавляет около 8% в год, а в деньгах рост рынка достигает 20−25% ежегод− но. Максимальный темп роста в стоимостном выражении был зафиксирован в 2003 году и составил

МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

$2,5 млрд объем кофейного рынка

на $200 млн рынок кофе обгоняет рынок чая

27%. И если сравнивать процесс развития рынка чая и рынка кофе, начиная с 1991 года, можно сделать вывод, что продажи кофе уве− личивались гораздо более динамично. Судя по всему, рынок чая в своем объ− еме уже вряд ли приблизится к показа− телю начала 1990−х годов, когда он за− нимал почти 80% от общего объема по− требляемых горячих напитков. Популярность чая с каждым годом сокращается, особенно среди моло− дежи, отмечают исследователи. Многие потребители в России считают чай «скучным» напитком. Чего нельзя сказать о кофе: в период с 1991 года потреб− ление этого напитка выросло в четыре раза, причем рынок имеет сущест− венный потенциал для дальнейшего развития. Если чай во все времена был напитком доступным, и рост доходов населения практически не сказывался на объеме рынка, то в случае с кофе увеличение доходов является одним из главных факторов, способствующих росту рынка, говорят исследователи.

ÀÐÈÔÌÅÒÈÊÀ ВОКРУГ БИЗНЕСА

Рекламная чистка 112 рекламных щитов

2 500 конструкций

размещены в Москве с нарушениями

В октябре сотрудники Объединения административно−технических ин− спекций Москвы (ОАТИ) начали проверку рекламных конструк− ций в центре города. За месяц ревизоры проверили 2 500 щитов. ОАТИ интересовало, не будут ли эти конструкции созда− вать препятствия городским службам при уборке улиц зимой. В конечном счете инспекторам удалось выявить 112 щитов, кото− рые не отвечают этим требовани− ям. Наибольшее количество нару− шений в размещении объектов рекламы — у «Вестдиамедиа» (49), News Outdoor (27), «Саймон» (10 нарушений). Как поясняют в ОАТИ, владель− цы рекламных конструкций несут ответственность за чистоту и сани− тарное содержание прилегающих к щитам территорий. По практике зимнего периода прошлого года ОАТИ знает, что ряд рекламных организаций пытается решить

проверили инспекторы

100

4% рекламы не отвечает требованиям закона

проблему уборки силами собственных, специ− ально созданных бригад. «Как правило, они отстают от коммунальщиков на два−три часа, и на уже очищенных от снега тро− туарах образуются новые навалы сне− га», — отметили в объединении. Руководителям рекламных фирм выданы предписания о перемеще− нии рекламных конструкций. Кро− ме того, владельцам щитов пред− лагают заключить договор со специализированными организа− циями на уборку территорий. В случае если компании не согла− сятся, ОАТИ грозит отозвать со− гласования на размещение рек− ламы и выписать предписания на демонтаж. Таким образом, город продолжа− ет борьбу с рекламными щитами в центре. Напомним, что несколько ме− сяцев назад ряд конструкций был де− монтирован по требованию ГИБДД в связи с тем, что они мешают дорожному движению.

НОЯБРЬ 2007 #21 МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÎÏÐÎÑ

Зов власти Способен ли предприниматель, пришедший во власть чиновником любого уровня, что−либо действительно усовершенствовать в бюрократической машине, èëè âñå åãî äîáðûå íàìåðåíèÿ íà ýòîì ïîïðèùå áóäóò íàòûêàòüñÿ íà ïðîòèâîäåéñòâèå ñèñòåìû? — òàêîé âîïðîñ «Áèçíåñ−æóðíàë» àäðåñîâàë ïðåäñòàâèòåëÿì áèçíåñ−ñîîáùåñòâà. Тупиковый путь

Нормальное явление

Просто замечательно

Не способен, поскольку сам пре− вратится в винтик. Если такой винтик не сможет обеспечивать слаженную ра− боту бюрократической машины, его попробуют отремонтировать, а не удастся — заменят. Считаю, бизнесме− ну в исполнительной власти делать не− чего, это тупиковый путь, а в законода− тельной — можно попробовать. На мой взгляд, предприниматель идет во власть по одной из двух причин. Пер− вая: свой бизнес «не катит». Вторая: бизнес «катит», но не так, как мечталось, хочется сходить во власть, чтобы «пока− тил» лучше, надежнее. В первом вари− анте предприниматель через месяц на− чинает «душить» бывших коллег подсо− знательно или осознанно. Девиз такого чиновника: «У меня ничего не получи− лось, пусть и у вас будут проблемы!» Второй вариант серьезнее. Если у человека в голове не две извилины, а поболее, тогда он пытается находить компромиссы между интересами госу− дарства и своего предприятия, остав− ленного на попечение брата, жены, сына. Он знаком с проблемами бизне− са и старается сделать все возможное, чтобы облегчить ему жизнь. При этом понимает, что, если сделает легче всем, возрастет конкуренция, и его бизнесу станет сложнее.

Мое личное убеждение: коммерсан− тов, как и чекистов, бывших не бывает. Это система мышления, образ жизни, смыслом которого является извлечение прибыли из всех возможных источни− ков. Поэтому, переходя на госслужбу, он, скорее всего, выполняет какую−то бизнес−задачу — личную либо такти− ческую задачу своей компании. Что ка− сается профессиональной составляю− щей, то, безусловно, опыт помогает ему четко выявлять проблемные места. Но, столкнувшись с другой системой, сис− темой государственного управления, он со временем теряет запал. Поэтому многие возвращаются в бизнес, а не− которые — более лояльные — под− страиваются под систему. Я бы вообще рекомендовал для представителей бизнеса, недавно пришедших во власть, вводить некий курс адаптации, связанный с разъяснением организа− ции «бизнес−процессов» внутри сис− темы госуправления, чтобы отдача на− ступала быстрее. Но, конечно, это ирония. Однако в целом — совершенно нормальное яв− ление, когда публичные компании де− легируют своих представителей в ор− ганы власти и даже иногда включают такие задачи в собственные внутри− корпоративные планы. Главное — что− бы представитель был толковым.

Предприниматель — это прежде всего управленец. Именно поэтому он сможет применить свои умения на любом поприще, в частности, в госу− дарственном секторе. Более того, предприниматель, прошедший школу российского бизнеса, неминуемо в той или иной форме соприкасался с работой госаппарата. Как следствие, он остро чувствует потребности пред− ставителей деловой элиты и знает специфику госслужбы. Ему по силам найти компромиссные решения и ту самую «золотую» середину для со− блюдения интересов бизнеса и влас− ти. Несомненно, он может сделать свой вклад в оптимизацию админист− ративной работы за счет использова− ния современных принципов менедж− мента и конкурентоспособных техно− логий.

Сергей Спирин, äèðåêòîð êîìïàíèè «Áëèçíåöû−Âåò», ïðåçèäåíò Ñîþçà ïðåäïðèÿòèé çîîáèçíåñà

Андрей Пушкин, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð Tenzor Consulting Group

Есть ли польза для бизнес−сообщества от того, что бизнесмены иногда становятся чиновниками? 7%

41%

52%

Скорее да. Опыт в бизнесе помогает эффективно работать в госструктурах на благо всего бизнес−сообщества Скорее нет. Предприниматель во власти способен решать только собственные задачи (например, приобрести административный ресурс) Не знаю

Îïðîñ ïðîâåäåí íà ïîðòàëå www.b−mag.ru

МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

Сергей Суворов, ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð USN Computers

Главное — уверенность в победе Многое зависит от обстоятельств. Предпринимателя могут специально пригласить для «умелого хозяйство− вания и наведения порядка». Он мо− жет самостоятельно, через выборы, прийти в орган законодательной вла− сти и пр. Безусловно, шанс что−то изменить в лучшую сторону в первом случае гораздо выше и равен почти 90%. Во втором — этот процент зна− чительно ниже, поскольку решения законодательных органов принима− ются обычно большинством голосов, а в данной ситуации «один в поле не воин». Я знаю несколько фактов, ког− да предприниматели во власти дей− ствительно правильно меняли многое, но известны также случаи, когда бизнесмены наталкивались на про− тиводействие системы. Каждому предпринимателю нужно быть наце− ленным на результат (или даже на победу). Только тогда можно достичь чего−то значительного, иначе не сто− ит и пытаться. Владимир Разуваев, äèðåêòîð äåïàðòàìåíòà ÃÊ Softline

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÀËÜÒÅÐÍÀÒÈÂÛ

Учиться у евреев Ñ ïðèðîäíûìè ñëîæíîñòÿìè ìîæíî óæèòüñÿ Анатолий Вассерман

Нелепость официальной — парниковой — теории глобального потепления доказана за десятилетия до ее появления. Но это не отменяет сам факт нынешнего роста средней температуры Земли. Áîëåå òîãî, ðàç óæ ðîñò âûçâàí íå ïðîìûøëåííîé äåÿòåëüíîñòüþ ÷åëîâåêà, òî è çàòîðìîçèòü åãî äîìîðîùåííûìè ñðåäñòâàìè — âðîäå ðàçîðåíèÿ óãîëüíîé ïðîìûøëåííîñòè ñî âñåîáùèì ïåðåõîäîì íà íåôòü è ãàç — íå óäàñòñÿ.

равда, можно охладить планету, искусственно стимулируя об− разование облаков, чтобы сол− нечный свет отражался высоко в воздухе и не разогревал твердую по− верхность. Но при этом ухудшатся ус− ловия произрастания множества рас− тений — а от них человечество (да и прочий животный мир) зависит куда больше, чем от температуры. Нынешний рост энергопотока от Солнца, разогревающий Землю, через пару десятилетий сменится спадом. Где гарантия, что искусственно созданные облака и прочие средства глобального охлаждения удастся устранить доста− точно быстро? Как бы нам не пришлось вести новую героическую борьбу — на сей раз уже с морозами. «Что же из этого следует? Следует жить!» Человек адаптируется к изменениям внешних условий несравненно лучше любого другого животного. Ибо спосо− бен менять собственную среду обита− ния. Пусть пока и не в глобальных мас− штабах: нынешний нагрев планеты порожден — несмотря на все наше са− момнение — внешними причинами. Но по меньшей мере в пределах своей непосредственной досягаемости. По старинной присказке, местечко− вый умник в большом городе — еле− еле сумасшедший. Нынешнее лето по− ставило немало рекордов жары в Москве. Но для моей родной Одессы — где я по семейным обстоятельствам провел практически все жаркие меся− цы — эти московские температуры да− леко не запредельны. А уж мои соко− мандники, пребывающие в Израиле едва ли не дольше, чем я в Одессе, и подавно не заметили ни в московской, ни в одесской жаре ничего сверхъес− тественного — кроме журналистского шума по этому поводу. Причины очевидны. Одесса изна− чально создана в расчете на климат куда более жаркий, чем в Москве. Но и одесская жара по ближневосточным меркам скромна. И семитские народы еще с финикийских времен вырабаты−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

вали куда более совершенные, нежели в наших краях, способы поведения при высокой температуре и защиты от нее. Легендарные канотье одесских «пикейных жилетов» — не столько прихоть моды, сколько легкая и хорошо вентилируемая защита головы от юж− ного солнца. Среднеазиатский стега− ный халат и арабский бурнус не про− пускают к телу ни ночной холод, ни па− лящий воздух свирепого летнего дня. Толстые стены, шторы и жалюзи на окнах — привычные черты южного до− ма. На севере еще можно экономить на стенах, если отопление дешево. Зато от жары до недавних времен нечем было защититься, кроме стен — тепловых аккумуляторов: ночью они отдают теп− ло, и дневная жара должна прогреть их насквозь, прежде чем доберется до комнат. Замечу кстати: при нынешнем раз− витии кондиционеров Калифорния тра− тит на охлаждение воздуха в своих до− мах едва ли не больше энергии, чем вся Россия — на отопление. Одного этого достаточно, чтобы понять: нашумевшая книга Паршева «Почему Россия не Америка», объясняющая все наши эко− номические трудности неизбывными русскими морозами, имеет к реальнос− ти такое же отношение, как, к примеру, «Война миров» Уэллса (а по литератур− ному дарованию фантасту Паршеву да− леко не то что до фантаста Уэллса, но даже до фантаста Головачева). Распорядок жизни жарких стран тоже отличается от северного. Знаме− нитая средиземноморская сиеста парализует всю видимую активность — зато сохраняет силы, чтобы прохлад− ным вечером с лихвой наверстать упу− щенное. Главное же — юг вырабатывает ра− дикально иные, нежели на севере, тех− нологии производства. Так, капельное орошение в Израиле позволяет питать из тамошних крайне скудных речушек (легендарный Иордан куда мельче Яузы) один из щедрейших в мире урожаев. Есть, впрочем, в жаре и свои досто− инства. Тот же Израиль не развивает

горячее водоснабжение. Даже зимой, когда температура в некоторых рай− онах опускается почти до нуля, многие километры черных пластиковых труб на крышах жадно впитывают солнеч− ные лучи — и вода в них нагревается так, что душ вполне комфортен. А уж летом из этих труб и вовсе едва ли не кипяток течет. Перечислять способы перенести жару и использовать ее возможности можно очень долго. Думаю, любой спе− циалист назовет сотни примеров. Мне же в рамках скромной заметки надо лишь напомнить: глобальное потепле− ние — как и похолодание — далеко не катастрофа. Человечество в целом вы− работало столько рецептов выживания в любых условиях, что их более чем до− статочно для неуклонного всеобщего процветания. Наибольших успехов в деле освое− ния жары достиг Израиль. Напомню лишь: это единственная пустынная страна, создавшая вполне европей− ский уровень жизни не ценой сырь− евого экспорта, а исключительно делами голов и рук своих жителей. Поэтому именно еврейский опыт по− зволит всему человечеству благопо− лучно пережить предстоящую пару десятилетий. Даже глобальное потепление не от− меняет глобальную же конкуренцию. Кто первым перенесет на свою почву израильские уроки — получит в этой конкуренции ощутимое преимущество перед не столь расторопными оппо− нентами. Правда, ненадолго: всего на ту же пару десятилетий. Но в промыш− ленности за это время меняется два− три поколения оборудования и техно− логических процессов. Опережение хотя бы на пару лет — выигрыш по меньшей мере в половину поколения. Напомню: германская авиация в Вели− кой Отечественной как раз на столько отставала от нашей — и несмотря на все организационные неурядицы, к се− редине войны мы уже прочно господ− ствовали в воздухе. Может быть, и те− перь сработаем с опережением?

Фото: AP Photo / Reed Saxon

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÄÅËÀ

Hilton â ïÿòûé ðàç âûõîäèò íà ðîññèéñêèé ðûíîê

Гостинец из Америки Ïîñëå 18 ëåò áåçóñïåøíûõ ïîïûòîê çàêðåïèòüñÿ â Ðîññèè àìåðèêàíñêàÿ гостиничная сеть Hilton наконец−то намерена открыть у нас более 70 отелей под своими брэндами, ïðè÷åì ïðåèìóùåñòâåííî â ðåãèîíàõ. — Àíòîí Áåëûõ

ачиная гостиничный бизнес, Конрад Хилтон провозгласил: «Наша задача состоит в том, чтобы наполнить мир светом и теплом гостеприимства». Если оставить метафоры в покое, признаем: как мини− мум, мир удалось наполнить отелями се− ти. Сегодня Hilton Hotels Corporation уп− равляет 2 900 гостиницами в 80 странах. Вот−вот первые отели Hilton появятся и в России. А значит, со временем рос− сийские системы поиска в Интернете начнут выдавать по запросу «Хилтон» информацию, связанную именно с гос− тиничным бизнесом. А вовсе не тот ужас, который вываливается на экран компьютера нынче.

Проблема с вывеской Первые попытки закрепиться в Рос− сии Hilton предприняла еще в конце 80–х, вступив в переговоры с советским правительством. Однако договориться с

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

нашими геронтократами сети так и не удалось. Камнем преткновения, как ни смешно, стало упорное желание Hilton разместить над своим отелем огромную светящуюся вывеску. Разумеется, из идеологических соображений на такую жертву советские функционеры пойти не могли. Горящие неоном вражеские буквы никак не гармонировали с кума− чово−лозунговой эстетикой победив− шего социализма. К тому же даже PepsiCo сдалась, согласившись ради завоевания нового рынка на кирилли− ческую этикетку. Следующий заход был сделан в 1994 году. На этот раз эмиссары Hilton обсуждали со столичным правительст− вом возможность появления отеля сети в районе Китай−города. Но и на этот раз ничего не вышло. В 1998 году американцы заинтере− совались отелем на углу Никитской ули− цы, который должна была возвести ХК

«Сокольники», возглавляемая Юрием Гехтом. Но снова не заладилось. Во− первых, грянул кризис, распугавший всех иностранных инвесторов. Кроме того, столичные власти неожиданно и со скандалом отстранили компанию Гехта от управления проектом, передав его группе компаний АСТ, контроль над ко− торой приписывают предпринимателю Тельману Исмаилову, владельцу Черки− зовского рынка в Москве. У новых вла− дельцев были свои виды на развитие гостиничного бизнеса, в которые Hilton при всем желании не вписывалась. Очередным крепким орешком для Hilton стал отель на Неглинной улице. Доступ на этот объект международная сеть пыталась получить в начале нового века, однако девелоперы требовали от американцев финансовых гарантий на первое время работы проекта. Те идти на уступки отказались, а российские предприниматели такой подход воспри−

няли как личную обиду. В итоге новый отель открылся под брэндом Ararat Park Hyatt. Затем переговорщики от Hilton обошли другие московские гостини− цы — «Интурист», «Украину» и «Минск», параллельно пытаясь закре− питься и в Санкт−Петербурге. Как пра− вило, дело не шло дальше первых, са− мых общих переговоров. Лишь в случае с «Интуристом» процесс пошел даль− ше. Однако задолго до выхода на сдел− ку девелопер проекта, Capital Partners, вышел из переговоров. Участники рын− ка уверены: инвестор хотел видеть на этом месте куда более «статусного» оператора, чем Hilton. И верно, в нача− ле 2007 года на месте бывшего «Инту− риста» открылся новенький отель Ritz Carlton. — Hilton не смогла выйти на россий− ский рынок потому, что предъявляла слишком высокие требования при от− сутствии гибкости, — комментирует за− меститель директора департамента консалтинга Colliers International Мари−

ти Hilton, включающая строительство в течение ближайших 10 лет около тыся− чи гостиниц по всему миру. И нет ниче− го удивительного, что Россия попала в список приоритетных стран. — Нам просто не повезло, что мы не смогли выйти на российский рынок раньше, — признал в разговоре с «Бизнес−журналом» вице−президент по развитию Hilton в Европе Майк Кол− лини. — Но теперь мы намерены ис− править ситуацию. Сила и мощь брэнда Hilton позволяет нам надеяться на успех. Фактическим менеджментом «Ле− нинградской» займется Interstate Management Services, дочка американ− ской Interstate Hotels & Resorts, Inc., уп− равляющая 80 отелями Hilton в Север− ной Америке. В России эта компания уже управляет гостиницами ближайше− го конкурента Hilton — сети Marriott, под вывесками которой в столице действует уже три отеля. При этом в Hilton утвер− ждают, что условия франчайзингового договора близки к стандартным и лишь слегка адаптированы к требованиям

×åòûðåõçâåçäî÷íûé îòåëü Doubletree by Hilton â Íîâîñèáèðñêå äîëæåí принять первых посетителей в середине следующего года на Смирнова. — Кроме того, штаб− квартиры Hilton в Великобритании и США просто не успевали реагировать на рыночную ситуацию в России, а их решения часто носили инерционный характер.

Попытка номер пять В 2006 году наконец−то открылось российское представительство Hilton, которое возглавил Роберт Стоддард. А уже осенью того же года стало известно, что владелец гостиницы «Ленинград− ская», подконтрольная Михаилу Гуце− риеву компания «Садко Отель», приоб− рела франшизу Hilton. Именно под этой маркой отель должен открыться после реконструкции. Одновременно Стод− дард начал прицельный поиск партне− ров для развития бизнеса в России, успев подписать два соглашения с крупными зарубежными девелоперами. Отныне десятилетний план развития Hilton в России предусматривает появ− ление 70 отелей общей емкостью 12 тысяч номеров. Строго говоря, очередная волна ин− тереса к российскому рынку нахлынула после слияния Hilton International и Hilton Corporation в 2006 году и последовав− шего затем приобретения сети инвест− фондом Blackstone Group. Следом по− явилась единая стратегия развития се−

российского законодательства. По име− ющимся данным, «стандартные усло− вия» использования франшизы Hilton предусматривают единовременный взнос в размере 85 тысяч долларов и роялти, составляющие 5% от оборота. Новая российская команда Hilton за− ключила соглашение о сотрудничестве и с британским девелоперским инвест− фондом London&Regional Property, ак− тивно инвестирующим в коммерческую недвижимость. L&RP уже владеет пятью отелями, работающими под брэндом Hilton в Европе. По словам Майка Кол− лини, сотрудничество предусматривает открытие 25 отелей в российских реги− онах, причем использованы будут все брэнды, входящие в семейство Hilton.

Из досье

ÄÅËÀ ВОКРУГ БИЗНЕСА

Первый отель будущей сети Конрад Хилтон открыл в 1919 году в Теха се. Сегодня сеть управляет 2 900 отелями с общим номерным фон дом в 500 тысяч номеров в 80 стра нах мира. Штат компании составля ет около 105 тысяч человек. По данным Hoover’s, выручка ком пании в 2005 году составила $3,8 млрд, чистая прибыль — $460 млн. В ближайшее время Hilton намеревается открыть тысячу отелей по всему миру, в том числе 70 — в России. В числе приоритет ных рынков представители Hilton называют Великобританию, Ирлан дию, Россию, Германию, Италию и Пиренейский полуостров.

Известно, впрочем, что акцент будет сделан прежде всего на бюджетные ва− рианты, такие как Hilton Garden Inn. По словам управляющего директора London&Regional Property в России Дэ− вида Джеованиса, фонд уже приобрел участки в Казани, Омске, Новосибир− ске, Ростове и Новокузнецке (перегово− ры по пяти другим проектам продолжа− ются). Ближе всего к открытию четырех− звездный отель Doubletree by Hilton в Новосибирске, который должен принять первых посетителей в середине следу− ющего года. Объем инвестиций в этот проект Дэвид Джеованис оценивает в 60 млн долларов, а общая стоимость реа− лизации всех совместных проектов со− ставит, по предварительным оценкам, от 0,5 до 1 млрд долларов (заявленный срок окупаемости каждого проекта — пять−семь лет). Первые российские «Хилтоны» по− явятся именно в регионах. «Мы бы хоте− ли построить гостиницу в Москве, но пока не можем найти хороший учас− ток», — сетует Джеованис. Hilton удалось договориться о со− трудничестве и с Belgravia. По словам Майка Коллини, в непосредственной близости от крупнейших российских городов, а также на соединяющих их

Где жить? 40

Количество гостиничных номеров на тысячу жителей в крупнейших российских и европейских городах Москва Санкт−Петербург Ростов−на−Дону Екатеринбург Красноярск Краснодар

20 10 2 1 0

1,2

2,2 1

Париж Прага Рим Лондон Берлин Варшава

0,7 0,3 1,1

НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ВОКРУГ БИЗНЕСА ÄÅËÀ

Фото: AP Photo / Sandenjr

Конрад Хилтон мечтал «наполнить мир светом и теплом гостеприимства» благодаря глобальной экспансии своей сети. Однако в Россию эти ценности Hilton пытается принести уже в пятый раз.

Îòêðûâàòü ïÿòèçâåçäî÷íûå ãîñòèíèöû íà ìåñòàõ íå èìååò ñìûñëà, ïîýòîìó íà ðîññèéñêèé ðûíîê Hilton выводит «бюджетные» брэнды федеральных трассах планируется по− строить 25 объектов, в том числе логис− тический парк, отель под одним из брэндов семейства Hilton, магазины и АЗС. Связаться с официальными пред− ставителями Belgravia не удалось, од− нако источник, знакомый с планами компании, утверждает, что объем ин− вестиций в эти проекты существенно превысит миллиард долларов. Вице−президент Jones Lang LaSalle Hotels Марина Усенко считает ставку Hilton на стратегическое сотрудничество с сетевыми девелоперами вполне оп− равданной. В рамках сотрудничества с L&RP и Belgravia Hilton намеревается возвести 45–50 новых отелей, но про− должает искать партнеров для реализа− ции двух десятков других объектов. «Самый обширный потенциал для развития гостиничного бизнеса сосре− доточен именно в регионах, — убежден Майк Коллини. — Экономический подъ− ем очевиден, однако во всех городах наблюдается дефицит качественных гостиниц. Пока рынок в регионах прак− тически пуст». Однако открывать пя− тизвездные гостиницы на местах не имеет большого смысла, поэтому на российский рынок выводятся «бюджет− ные» брэнды — Doubletree by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton by Hilton и другие.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

Большинство участников рынка по− зитивно оценивает перспективы регио− нальных проектов. «В ближайшие два–три года дефицит гостиничных но− меров во всех сегментах сохранится. И особенно это будет заметно в регио− нах, — уверен директор по развитию бизнеса управляющей компании «АЗИМУТ Менеджмент Групп» Михаил Фельдман. — А дальше начнется здоро− вая конкуренция, борьба за гостя, в ко− торой победят сильнейшие». — Международные сети активно вы− ходят в регионы. Через три−четыре го−

да, когда часть заявленных ими проек− тов уже будет реализована, конкуренция между российскими и иностранными сетями серьезно обострится», — согла− шается Дамир Кафтаранов, генераль− ный директор «Сити−Отель». Но главное, Hilton, при всей невняти− це первых попыток освоения россий− ского рынка, теперь оказывается отчас− ти даже в более выгодном положении, чем конкуренты. Генеральный директор Hotel Consulting & Development Group Александр Лесник напоминает: регио− нальные гостиничные рынки до сих пор свободны, поскольку большинство меж− дународных сетей до сих пор предпо− читает кормиться в Москве. Однако уже в ближайшем будущем у них просто не останется другого выбора. Двигаться в регионы придется в любом случае. А к тому времени Hilton (при условии реа− лизации заявленных планов) уже успеет занять прочные позиции на местах: проиграв Москву, компания стремится выиграть на периферии. Другой разговор, что освоение глу− бинки вряд ли станет для Hilton и ее стратегических партнеров легким побе− доносным рейдом по тылам. Платежес− пособный спрос в гостиничном сегменте на региональных рынках все еще невы− сок. Не следует сбрасывать со счетов и очевидный дефицит подходящих пло− щадок, не говоря уже о сложностях с со− гласованием таких проектов на уровне местных администраций. Отчасти еще и поэтому другие зарубежные гостинич− ные сети не торопятся с экспансией, предпочитая осваивать рынки столицы, Санкт−Петербурга и вытянувшего счастливый олимпийский билет Сочи. — По нашим оценкам, для того чтобы выйти на уровень европейских стран, России придется построить или рекон− струировать не менее 250 тысяч гости−

Гостеприимцы В России уже работают почти все ведущие международные гостиничные сети Сеть

Торговые марки

Количество номеров и отелей в России

Общее количество отелей в мире

976 íîìåðîâ, ãåîãðàôèÿ — 4 000 îáúåêòîâ Ìîñêâà, Êðàñíîÿðñê, ïî âñåìó ìèðó Ñàíêò−Ïåòåðáóðã 3 189 íîìåðîâ (Ìîñêâà, 281 îòåëü â 50 ñòðàíàõ Rezidor SAS Radisson SAS è Park Inn Ñàíêò−Ïåòåðáóðã, Ñî÷è ìèðà è äðóãèå ðåãèîíû) Óïðàâëÿåò îòåëÿìè Holliday 2 042 íîìåðà (Ìîñêâà, 3 700 îáúåêòîâ InterContinental Inn, Crown Plaza, Ñàíêò−Ïåòåðáóðã, Ñàìàðà, â 100 ñòðàíàõ Intercontinental hotel Íèæíèé Íîâãîðîä) Accor

Novotel, IBIS, Sofitel

Marriott

Ãðóïïà áðýíäîâ Marriott

2 104 íîìåðà (Ìîñêâà, Ñàíêò−Ïåòåðáóðã)

2 600 îòåëåé â 69 ñòðàíàõ ìèðà

* — Â Ðîññèè ïîä óïðàâëåíèåì ìåæäóíàðîäíûõ ñåòåé íàõîäèòñÿ îêîëî 10 òûñÿ÷ íîìåðîâ Èñòî÷íèê: GVA Sawyer, «Áèçíåñ−æóðíàë»

ÄÅËÀ ВОКРУГ БИЗНЕСА

8 7 6 5 4 3 2 1 0

6000

Обороты российской индустрии гостеприимства

3,2

2,4

1,6 2000

2001

2002

5,2

4,1 2003

2004

6,8

2005

2006

Количество гостиниц

5000

5100

4812

4041

3916

3873

4120

4182

4224

2000

4258

3000

5043

4000

5294

1000 0

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Ãðîìêèå çàÿâëåíèÿ î ãðàíäèîçíûõ ïëàíàõ è ïîñëåäóþùàÿ потеря знаковых проектов — большая проблема для любой компании

Фото: AP Photo / Reed Saxon

Hilton выходит на российский рынок одной из последних. Но ничего дурного в этом Майк Коллини не видит: «Иногда это даже хорошо, потому что появляется возможность предложить самые новые продукты». Действительно, по данным Colliers International, до сих пор на сетевые объ− екты приходится не более 15% всех гостиниц Москвы, а в целом по России доля сетей не дотягивает даже до одно− го процента. Потенциал развития рынка и правда огромен. «Для того чтобы насытить гостинич− ные рынки «миллионников» и городов с населением более 500 тысяч человек, имеющийся номерной фонд нужно как минимум удвоить, — считает исполни− тельный директор департамента кон− салтинга GVA Sawyer Светлана Гуро− ва. — При этом наибольший дефицит наблюдается в сегменте «3 звезды», хо− тя в некоторых городах, таких как Ново− сибирск, Красноярск и Ростов−на−До− ну, уже очевидна потребность в отелях высшей категории». Вице−президент по стратегическому развитию Blackwood Михаил Гец тоже уверен: Hilton не опоз− дала с выходом на российский рынок. Дефицит номерного фонда налицо, как и отсутствие жесткой конкуренции меж− ду ведущими гостиничными сетями. Главное для Hilton теперь — не про− валить начатое и всеми силами укреп− лять репутацию, подмоченную преды− дущими неудачами. — Громкие заявления о своих пла− нах и последующая потеря знаковых проектов — не лучшая слава для любой компании, — предупреждает Марина Усенко. — Так что сегодня перед управ− ляющими Hilton стоит нелегкая задача вернуть доверие к сети. — Сегодня у нас более агрессивная стратегия, которая позволит наверстать упущенное, — отвечает Майк Коллини. Ну и, разумеется, менеджерам Hilton придется позаботиться о том, чтобы имя Хилтон ассоциировалось в первую оче− редь с качественными гостиницами, а не со скандалами вокруг гламурной дивы Пэрис. Впрочем, некоторые эксперты «Бизнес−журнала» за кадром обмолви− лись: Россия — удивительная страна. И кто знает, не станет ли скандальная слава белокурой бестии Пэрис допол− нительной рекламой, по крайней мере для некоторой части будущих постояль− цев российских «Хилтонов».

Гостиничный рынок России растет, но отелей становится все меньше

5504

Кто не успел, тот опоздал

Растем и падаем

млрд руб.

ничных номеров, — говорит Марина Смирнова (Colliers International). — А в этом объеме вполне найдется место и для Hilton. И все же, принимая во вни− мание темпы строительства новых объ− ектов в регионах, следует признать, что реализация этих планов может затя− нуться.

НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН ÔÐÀÍ×ÀÉÇÈÍÃ

Èíâåñòîðû ïðåäúÿâëÿþò âñå áîëåå æåñòêèå òðåáîâàíèÿ ê ôðàí÷àéçåðàì. È îíè ïðàâû

Право первой точки Россия переживает бум франчайзинга. Ïÿòü ëåò íàçàä â ñòðàíå äåéñòâîâàëî ëèøü íåñêîëüêî äåñÿòêîâ ôðàí÷àéçåðîâ, à íûíå èõ êîëè÷åñòâî ïðåâûñèëî 700. Íî ãëàâíîå, ðûíîê âñòóïèë â ôàçó êà÷åñòâåííîãî ðîñòà: êîíêóðåíöèÿ ìåæäó òîðãîâûìè ìàðêàìè íàðàñòàåò, à ïîòåíöèàëüíûå ôðàí÷àéçè âñå áîëåå ðàçáîð÷èâû è îñòîðîæíû. — Äåíèñ Ñåðêîâ

ричины бурного развития франчайзинга в стране оче− видны. Растут благосостояние и потребительская активность населения, предприниматели прояв− ляют повышенный интерес к диверси− фикации бизнеса, продолжается ак− тивное строительство торговых цент− ров в регионах, да и для зарубежных компаний российский рынок стано− вится все более притягательным. Однако чем шире выбор у потенци− альных франчайзи, тем жестче сопер− ничество между франчайзерами. Вне конкуренции остаются разве что мас− тер−франчайзи популярных междуна− родных марок, которые в дополнитель−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

ном представлении не нуждаются. А вот всем остальным продавцам фран− шиз приходится заниматься развитием своих брэндов, до недавнего времени не слишком хорошо известных рос− сийскому потребителю. Кроме того, отечественным франчайзерам прихо− дится искать ответы и на другие, не менее острые вопросы. Как макси− мально эффективно использовать ре− сурсы, чтобы привлечь надежных партнеров? На что обратить внимание при составлении франчайзингового пакета? Как подчеркнуть свои преиму− щества, сделав их очевидными для бу− дущих партнеров? И что именно счи− тать преимуществом?

Денис Серков, ôðàí÷àéçèíãîâûé êîíñóëüòàíò è áðîêåð, ñîòðóäíèê äåïàðòà− ìåíòà ðàçâèòèÿ ôðàí÷àéçèíãà êîìïàíèè «Ìàãàçèí ãîòîâîãî áèçíåñà — DELOSHOP». Ñ àâòîðîì ìîæíî ñâÿçàòüñÿ ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå serkov@deloshop.ru

Взгляните на перечень ключевых критериев, влияющих на оценку франшизы потенциальным покупате− лем. Очевидно, что франчайзер спо− собен повлиять далеко не на все позиции, поэтому успешность и изве− стность брэнда, а также состояние конкурентной среды оставим за кад− ром, сосредоточившись на тех фак− торах, которыми франчайзер дейст− вительно способен управлять. Рентабельность действующих точек сети. Строго говоря, есть два основных подхода к развитию компании с ис− пользованием франчайзинговой сис− темы. В первом случае франчайзер делает акцент на развитие собствен−

ных точек продаж. Так действуют, на− пример, «Красный Куб» и INCANTO. Доля франчайзинговых предприятий в таких сетях обычно не превышает 15%, по крайней мере до тех пор, пока все приоритетные для франчайзера регионы не будут охвачены. Подобный способ развития сети позволяет франчайзеру накопить достаточный объем информации для анализа. А значит, он получает возможность пре− доставить потенциальным покупателям франшизы весьма полную картину экономической эффективности своих предприятий в регионах. Другая модель развития предпола− гает открытие франчайзером одной или нескольких базовых торговых то− чек, исполняющих роль визитной кар− точки марки. Очевидно, что местопо− ложение, внешний вид, ассортимент такой торговой точки, а также квали− фикация работающего в ней персона− ла должны приближаться к идеальным. Ведь впечатление от работы флагман− ского предприятия сети будет играть определяющую роль в принятии по− тенциальными партнерами решения о приобретении франшизы. Достаточно ли для этого одного− единственного магазина, что в России не редкость? Строго говоря, такое воз− можно только в нашей стране. Россий− ское законодательство, в отличие, на− пример, от американского, не требует от франчайзера собственного обшир− ного и успешного опыта работы на

для отдающего себе отчет предприни− мателя доступность и полнота инфор− мации о работе имеющихся торговых точек франчайзинговой сети — один из основных факторов в принятии ре− шения. Необходимый размер инвестиций. Объявляемые франчайзером цифры должны быть максимально реалистич− ны. В противном случае франчайзи может переоценить свои силы. Кроме того, франчайзеру следует постоянно искать способы уменьшения расходов: добиваться снижения цены на изготов− ление оборудования, рекламных мате− риалов и т. п. И чем выше эта актив− ность, тем больше у франчайзера шансов привлечь действительно пер− спективных партнеров. Внешняя привлекательность торго− вой точки (субъективная оценка фран− чайзи). Зачастую именно субъектив− ные ощущения играют для потенци− ального франчайзи определяющую роль. Особенно если решение прини− мает женщина. Вот поэтому, открывая собственные точки, франчайзерам не стоит скупиться на их оформление. Здесь важна проработка всех деталей, ведь строгое соблюдение фирменного стиля актуально не только для соб− ственных торговых точек франчайзе− ра, но и для потенциальных партнеров! В идеале все предприятия сети долж− ны следовать единым канонам и стан− дартам. Показательный пример — Carlo Pazolini. В этой сети уже более 60

Ñóáúåêòèâíûå îùóùåíèÿ îò ôðàíøèçû èãðàþò äëÿ èíâåñòîðîâ êëþ÷åâóþ ðîëü. Особенно если инвестор — женщина рынке. В любом случае, если коли− чество собственных торговых точек франчайзера невелико, критически важным оказывается способность обеспечить постоянный поток данных о выручке от всех франчайзи. И лучше всего — в виде ежемесячных отчетов по утвержденной форме. Помимо ин− формации о выручке в такие отчеты можно включить и другие интересую− щие сведения. Например, о самых продаваемых позициях и тех товарах, которые не пользуются спросом у по− купателей. Не менее полезными могут оказаться комментарии клиентов и сведения о товарных остатках. Любой франчайзер кровно заинте− ресован в опытных и здравомыслящих партнерах. Но в том−то и дело, что та− кие инвесторы не станут бросаться в омут с головой. И не возьмутся за про− ект со многими неизвестными, ведь

магазинов, но каждый из них строго соблюдает единую концепцию. Проще говоря, магазин в Волгограде по стилю ничем не отличается от магазина в Санкт−Петербурге. Поддержка франчайзера. Фран− чайзер в обязательном порядке должен предоставить покупателю франшизы права на использование товарного знака, полный ассортимент продукции, дизайн−проект помещения, систему мерчендайзинга и имеющиеся рек− ламные материалы. В дополнение к этим услугам для повышения привле− кательности проекта в целом фран− чайзер может проводить обучение персонала своих партнеров, устанав− ливать адаптированное программное и аппаратное обеспечение, отправлять на помощь стартующим партнерам стартап−команду и формировать еди− ные рекламные кампании. Все это иг−

Что ищет он?

ÔÐÀÍ×ÀÉÇÈÍÃ ПОЛИГОН

Критерии, используемые потенциальны− ми франчайзи в процессе оценки фран− шиз (в порядке убывания значимости): известность марки на местном рынке; успешность марки на междуна родных рынках; рентабельность действующих точек сети в России (особенно в го родах, сопоставимых по количеству населения и уровню жизни); конкурентная среда; необходимый размер инвести ций; внешняя привлекательность торговой точки по субъективной оценке франчайзи; поддержка франчайзера в про цессе организации и работы бизне са франчайзи (дизайн проект, тор говое оборудование, обучение пер сонала, рекламные материалы, мерчендайзинг и т. п.); отлаженная система поставок; рекламная поддержка; финансовые условия сотрудни чества (возможность получения то варного кредита, рассрочка на при обретение оборудования); впечатления от первых контак тов с франчайзером; условия франшизы (паушаль ный взнос, роялти, рекламные от числения).

рает важную роль при выборе фран− шизы потенциальными партнерами. Кроме того, все чаще франчайзи тре− буется помощь в процессе подбора помещения, включая переговоры с девелоперами торговых центров. Для многих франчайзи одним из показателей удобства работы с фран− чайзером оказывается активность «старшего партнера» еще на этапе ремонта помещения, в котором через некоторое время откроется торговая точка. Как минимум дизайн−проект должен быть максимально подробным, а в штате компании−франчайзера следует предусмотреть наличие опыт− ного сотрудника, к которому франчай− зи могут обращаться по всем вопро− сам, связанным с ремонтом помеще− ния и открытием своего предприятия. Так, в INCANTO и «Унции» за каждым регионом закрепили выделенных ме− неджеров, курирующих открытие тор− говых точек. В некоторых случаях торговое обо− рудование франчайзеры предостав− ляют своим партнерам самостоятель− но, однако есть и другие варианты: размещение заказов в одобренных франчайзером фирмах или привлече− ние сторонних производителей и по−

НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН ÔÐÀÍ×ÀÉÇÈÍÃ

ставщиков, способных поставить обо− рудование, соответствующее требова− ниям и эскизам франчайзера. В целом же на российском рынке франчайзинга все жестче начинает действовать правило: чем более де− тально разработан франчайзинговый пакет, тем спокойнее и безопаснее чувствует себя франчайзи. И напро− тив, нехватка информации или отсут− ствие проработки деталей приводит к быстрому снижению «градуса энтузи− азма» у франчайзи, которые начинают ощущать себя растерянными и беспо− мощными. Отлаженная система поставок. Ти− пичная проблема молодых, быстро растущих сетей — неспособность франчайзера обеспечивать всех франчайзи полным ассортиментом то− варов: либо производство не способно справиться с увеличением объемов продаж, либо товар попросту задер− живается на таможне. Как правило, ситуация стабилизируется на стадии, близкой к насыщению рынка конкрет− ной торговой маркой: к этому моменту объем производства приходит в соот− ветствие с потребностями в товаре. Однако франчайзи вовсе не обязаны вникать в проблемы поставщика. Вот почему активное продвижение брэн− дов российских франчайзеров в реги− онах должно сопровождаться тща− тельным планированием закупок и складских запасов. Рекламная поддержка. Франчайзер должен отдавать себе отчет в том, какие маркетинговые инструменты доступны ему в рамках имеющихся рекламных бюджетов. Возможности франчайзе− ров, разумеется, небезграничны, тогда как франчайзи по традиции требуют максимальной рекламной активности. Выход из положения может быть най− ден за счет привлечения дополнитель− ного пула средств со стороны самих франчайзи (например, в форме рек− ламных отчислений). И все же практи− ка показывает: во многих случаях

именно активная реклама марки на федеральном уровне становится одним из ключевых факторов для приобрета− ющего франшизу предпринимателя. Один из недавних примеров такого ро− да — активно освещаемая в СМИ рек− ламная акция «Экспедиция−Трофи» (торговая марка «Экспедиция»), в рам− ках которой победителю обещаны 10 кг золота. Кроме того, следует иметь в ви− ду: самые серьезные инвестиции в рекламу необходимы прежде всего франчайзерам, делающим ставку на быстрое развитие сети. Финансовые условия сотрудничест− ва. Если франчайзер ориентирован на быстрый рост сети, то отсрочка плате− жа, доступность товарных кредитов и другие финансовые бонусы могут со− кратить время, необходимое для заво− евания рынка. Не менее важны выгод− ные условия оплаты товара и для ма−

Íå ïîëó÷èâ ÷åòêèõ îòâåòîâ îò ôðàí÷àéçåðà, ïîòåíöèàëüíûé партнер начнет опасаться, что ответов этих попросту нет лоизвестных марок. Кроме отсрочки платежа и предоставления товарных кредитов франчайзи может привлечь, например, возможность возмещения половины расходов на оборудование. Такой подход практикует марка Zoppini при запуске концептуальных магазинов в Москве, а ювелирный брэнд Nomination по окончании первого года сотрудничества с партнером возме− щает ему часть рекламных затрат то− варом. Но если главная цель франчайзе− ра — поиск устойчивых в финансовом отношении партнеров, а скорость распространения брэнда не стоит на первом месте, вряд ли есть смысл концентрировать ресурсы на форми−

Рост количества франшизных систем в России число франчайзеров

800 700 600 500

730

За неполные десять лет количество франшиз в стране увеличилось на порядок

400

400 300 200 100 0

42 с 1995 по 1999 г.

108

79 с 2000 по 2001 г.

2002 г.

150 2003 г.

распределение по годам

Èñòî÷íèê: «Ìàãàçèí ãîòîâîãî áèçíåñà DELOSHOP»

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

ровании тепличных условий для парт− неров. Возможно, лучше несколько потерять в скорости региональной экспансии, однако добиться макси− мально возможной устойчивости партнеров — избежав при этом из− держек, связанных с закрытием биз− неса слабых франчайзи и поиском новых партнеров. Впечатления от первых контактов с франчайзером. На первых встречах, в телефонных переговорах франчайзе− рам следует демонстрировать потен− циальным франчайзи максимально доброжелательное отношение и готов− ность к долгосрочному, открытому со− трудничеству. Франчайзи должен по− чувствовать, что он приобретет прежде всего надежного партнера и наставни− ка. Вот почему так важно убедить по− тенциальных партнеров в успехе предприятия, а также в том, что кон−

2004−2005 гг.

к 2007 г.

цепция бизнеса проработана и выве− рена до мельчайших деталей. Франшизы приобретаются инвес− торами. А любой инвестор всегда стремится снизить риски. Как след− ствие, не получив четких ответов на свои вопросы, потенциальный партнер начнет опасаться, что ответов этих у франчайзера попросту нет. Вот почему именно первые встречи с будущими франчайзи играют опре− деляющую роль. Ведь это уникальная возможность не только познакомить инвестора с корпоративными ценнос− тями франчайзера, но и выяснить, на− сколько эти ценности близки кандида− ту во франчайзи. Российским франчайзерам пора научиться оперативно отвечать на за− просы потенциальных партнеров. Чем раньше они получат данные о проекте в полном объеме, тем лучше. Если же контролировать поток информации, направляемой потенциальным фран− чайзи, не удается, есть смысл расши− рить штат «менеджеров по кандида− там» — или же передать эту работу на аутсорсинг, например, профессио− нальным брокерам франшиз. Условия франшизы. В приведенной иерархии ценностей этот критерий оказался последним. Неужели факти− ческая стоимость входного билета во франчайзинговую сеть играет столь незначительную роль для инвесторов? Опыт показывает: если франчайзер способен четко, по пунктам обосновать

ÔÐÀÍ×ÀÉÇÈÍÃ ПОЛИГОН

приобретаемые покупателем франши− зы преимущества, даже значительные суммы паушального взноса или роялти не станут препятствием для инвестора. Ведь предприниматель оценивает прежде всего стратегические преиму− щества сотрудничества с франчайзе− ром, а уже затем отдельные цифры, имеющие смысл лишь в сопоставлении с истинной ценностью предлагаемого пакета. Наконец, поступающие снизу вверх выплаты являются не только способом заработка для франчайзера, но и своеобразным фильтром, меняя настройки которого, можно управлять портретом франчайзи. Случается, что полностью сформи− рованная, детально проработанная и соответствующая перечисленным кри− териям франшиза пребывает в вакууме: заявки потенциальных партнеров посту− пают до обидного редко. В чем дело? Где ошибка? Приходится делать поправку на информационный шум, пробиться сквозь который становится все сложнее. А ведь чтобы инвестор начал исследо− вать предложение франчайзера с уче− том описанных предпочтений, должно произойти главное: ему нужно узнать о существовании франшизы! Типичный франчайзи начинает по− иск через Интернет, поэтому фран− чайзерам следует уделять как можно больше внимания своим веб−пред− ставительствам, не забывая о воз− можностях поисковой оптимизации. Как минимум, поисковые системы должны выдавать информацию об ин− тернет−ресурсе франчайзера в ответ на типовые запросы «покупка фран− шизы», «франчайзинг» и т. п. Однако продвижение в Интернете достаточно дорого и занимает много времени. К счастью компаний−франчайзеров, существуют специализированные ре− сурсы, посвященные франчайзингу, появление на которых положительно скажется на популярности проекта и привлечет к нему внимание целевой аудитории.

Распределение российских франчайзеров по сферам деятельности

26,6 46,1 16

0,9

Другим инструментом в борьбе за внимание потенциальных партнеров являются периодические издания — специализированные, деловые и ре− гиональные. И, наконец, для любого франчайзе− ра, озабоченного проблемой привлече− ния партнеров, обязательным является участие в профильных выставках и кон− ференциях. Самым крупным меропри− ятием такого рода является ежегодная выставка «Купи брэнд», на которую съезжаются инвесторы со всей России и из стран ближнего и дальнего зарубе− жья. Однако место на этой выставке нужно бронировать за год, а стоимость квадратного метра выставочной площа− ди здесь немалая. Компании, оказыва− ющие консультационные услуги в сфере франчайзинга, как правило, и сами принимают участие в главной выставке страны, и представляют на ней интере− сы своих клиентов. Некоторые консал− тинговые компании также занимаются организацией региональных меропри− ятий, направленных на популяризацию франчайзинга. Участие в подобном ме−

Розничная торговля Сфера услуг Общественное питание Индустрия развлечений Производство

Розничные предложения преобладают, однако в целом «пирог» российского франчайзинга перестал выглядеть однобоким.

роприятии — оптимальное решение для компании, нацелившейся на опреде− ленный регион. Кроме того, в крупных региональных центрах ежегодно прово− дятся весьма достойные конференции, посвященные франчайзингу. Подведем итоги. Конкуренция на рынке франшиз нарастает, а инвесторы становятся все более требовательными. Как следствие, для достижения успеха франчайзерам следует укреплять свои торговые марки, предпринимать необ− ходимые шаги для достижения конку− рентного преимущества по важнейшим для потенциальных франчайзи крите− риям и, наконец, популяризировать свои предложения в среде потенциальных инвесторов. При этом многое будет за− висеть от расстановки приоритетов. Бы− строе развитие сети влечет для фран− чайзера рост стартовых расходов, тогда как попытки снизить затраты и повысить доходность проекта, напротив, приводят к потере темпов. К слову, выбираемые франчайзерами стратегии также стано− вятся объектом для пристального изуче− ния со стороны инвесторов.

НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН ÒÎÆÅ ÄÅËÎ

Èíîãäà ïîëåçíî âîâðåìÿ âûéòè èç áèçíåñà

Сумки и мастер Российский дизайнер Максим ШАРОВ закрыл фирму по производству сумок и начал работать самостоятельно. Øàðîâ óâåðåí, ÷òî â áèçíåñå îòñóòñòâóåò òâîð÷åñòâî. À áåç ýòîãî ðàáîòàòü îí íå ìîæåò. — Àëåíà Òóëÿêîâà

первые сумки Максима Шарова я увидела не в магазине или модном бутике, а в Интернете. Случайно набрела на его сайт. Сумки были странные и разные. Одни наверняка понравились бы гламурным барышням, а другие можно было по праву назвать «мечтой оккупанта». Выполненные из состаренной кожи, модели всевозможных форм и цветов были великолепны. Захотелось уви− деть человека, который придумывает такие вещи. В тот момент я и подумать

Может быть, у него там целое произ− водство! А пришли мы в мастерскую, наполненную необычными вещами. Какие−то станки, инструменты, кожа и сумки. Хозяин выглядел не менее ко− лоритно. Большой, лысый и фило− софски настроенный. — Почему сумки? — переспраши− вает Максим. — Да просто захотелось! Мне давно нравилось с кожей рабо− тать. Работать с кожей Шаров начал еще в школьные годы. Случается такое.

Îêàçàâøèñü â ðîëè ïðåäïðèíèìàòåëÿ, Øàðîâ âûíóæäåí áûë äóìàòü òîëüêî î òîì, как за всем проследить

Максим начал работать дома. Шил, конечно, не обувь — начал с кожаных браслетов. Затем осво− ил более крупные вещи и, нако− нец, остановился на сумках. — У меня все совсем не так, как у людей, занимающихся бизнесом. Они придумывают область, в которой будут зара− батывать деньги, потом строят бизнес−план, считают, сколь− ко они будут в это дело вкла− дывать и на какую прибыль можно рассчитывать. А я ху− дожник. Мне кажется, что, даже если бы мои сумки не покупали, я бы их все равно делал, — говорит Шаров. — Мне просто интересно это дело.

Некомфортный бизнес не могла, что и дизайнер, и закрой− щик, и швея, и даже продавец — это один и тот же человек. Просто позво− нила по указанному номеру — и «Биз− нес−журнал» пригласили в гости. Обычно наши фотографы перед съемкой всегда уточняют, что именно будем снимать. Нужно ведь подгото− вить правильный свет, захватить нуж− ную камеру, объективы. Так вот, в этот раз я не знала, что ответить. Нет, я точно знала, что нас будет встречать Максим Шаров — человек, который шьет сумки. Но не была уверена, есть ли у него помощники и подмастерья.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

Потом окончил факультет прикладного искусства текстильного института и собирался стать дизайнером обуви. Желание это было обусловлено тем, что с кожей работают больше всего как раз обувщики. Но в середине 90–х найти себе практику на работающем обувном производстве студент не мог в принципе. Какая уж тут практика, ког− да большинство предприятий дышало на ладан, а директорам было совсем не до молодых дарований. Конечно, никто не запрещал студентам−обув− щикам придумывать свои модели. Вот только отшивать их было негде. И

После окончания ин− ститута Максим около двух лет работал ди− зайнером на фабри− ке, которая шила спортивные сумки. Творчеством тут и не пахло. И вскоре Шаров уехал в Китай — работать на российскую компа− нию, размещавшую за− казы на производство в этой стране. Но и там чего−то не хватало. Зарплата хорошая, какая ни есть, а заграница. Но удовольствия никакого.

ÒÎÆÅ ÄÅËÎ ПОЛИГОН

— Вам знакомо такое состояние, когда вроде и деньги есть, а жизни нет? Я чувствовал, что полностью продался, что у меня нет свободного времени. — А это московский синдром, не китайский. Разве у вас в Москве мно− го свободного времени? — Тут все иначе. Я никому не про− давался. Я сам на себя работаю. Могу работать, могу остановиться, когда за− хочу. Сам решаю, во сколько прихожу и во сколько ухожу. Могу сутки сидеть за работой, а могу на пару недель ку− да−нибудь уехать. Впрочем, к этому идеалу Максим пришел не сразу. После возвращения из Китая в его жизни все−таки состо− ялся предпринимательский эпизод. Однажды Шаров познакомился с че− ловеком, который тоже интересовался сумками. Было решено открыть со− вместное производство. Сначала ка− залось, что идея просто отличная и все получится. Наняли людей, начали выпускать сумки. Но бизнес «не по− шел». И не потому, что сотрудники плохо работали, а изделия не пользо− вались спросом. Просто у партнеров оказались слишком разные взгляды на жизнь. Шаров планировал, что это бу− дет небольшое производство сумок, поставляющее свои изделия в мага− зины, которые занимаются дизайнер− скими вещами. Партнеру же была важна только прибыль. Пришлось с ним расстаться, а бизнес свернуть. — Я понял, что занимаюсь не твор− чеством, а организацией процесса. Стал думать только о том, как держать производство на плаву, как успеть проследить за всем, как все проконт− ролировать. А в процессе творчества я могу себя чувствовать только тогда, когда я один. — Как же работают другие дизай− неры и модельеры? — Они выбирают время на обдумы− вание и создание концепции какой−то коллекции. Придумали, записали, на− рисовали, а потом весь год как раз и занимаются тем, что контролируют бизнес и производство. Это сложный и нервный процесс. Нужно уметь об− щаться с людьми, объяснять свои за− думки. Мне нужно совсем другое. Процесс создания сумки Шаров сравнивает с живописью: «Когда пи− шешь, ведь не задумываешься о том, куда, как и какой краской положить мазок. Это происходит интуитивно, идет небольшая приятная творческая «трясучка», знакомая любому худож− нику». Кстати, сшитую сумку Максим не считает финалом работы. Изделие нужно еще помять и «состарить». Та− кой у него стиль. Понятно, что поточ− ное производство здесь невозможно в принципе. Можно объяснить наемным работникам, как прошить сумку на

Ñ ïàðòíåðîì ïî áèçíåñó ðàçîøëèñü áûñòðî. Соучредитель стремился к доходам, а Шаров — к свободному творчеству машинке. Но как ее помять или покра− сить — решает сам мастер. Говорить о работе, обсуждать про− цесс создания сумок и детали новых изделий Максим не любит. Начиная работать над какой−то вещью, он, ко− нечно, придумывает ее дизайн, зара− нее закупает необходимую кожу. И все же в процессе вещь может преобра− зиться и даже отдаленно не напоми− нать ту, что задумывалась поначалу.

— Максим, а деньги? Бизнес−то приносил прибыль… — Когда у меня было производство, я платил большую арендную плату за помещение, зарплату работникам и так далее. В итоге деньги «на выходе» были почти те же самые, а душевный комфорт отсутствовал. Шарова регулярно приглашают на работу различные компании, произ− водящие сумки и изделия из кожи. Он

НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН ÒÎÆÅ ÄÅËÎ

«Бизнес», «предпринимательство», «инвесторы», «производство», «фирма» — все эти слова для Максима Шарова звучат как синонимы несвободы. И прежде всего несвободы творческой.

Максим Шаров: биография в тезисах

столь же регулярно отказывается. Да− же переговоров на этот счет не ведет. Говорит, «сказывается негативный опыт». Периодически на пороге его квартиры возникают и частные инвес− торы, готовые вложить деньги «в Ша− рова». Но согласия не возникает и здесь. Эти люди не понимают, как ра− ботает Максим. Им хочется просто за− работать на нем. А Шарову это не нравится. — Девиз инвесторов, которых я встречал, — «прибыль любой це− ной», — признается Максим. — Им

Люблю видеть людей, для кото рых делаю сумки. Это очень лич ный процесс. Все люди, которые покупали или заказывали сумки, возвраща ются снова, чтобы поговорить, вы пить чаю. Так нередко получается дружба. Деятельность должна быть ти хой и умеренно подпольной — без массовых продаж и шоу рума с большой вывеской. Качество вещи зависит, навер ное, от того, как долго человек с ней работал и насколько это было ему приятно. Когда сумка сшита, это не зна чит, что она закончена: я обяза тельно с ней делаю что то еще. Кожу для сумок покупаю на оте чественных заводах, она интерес нее. Работаю один, иногда пригла шаю помощника. Слава — точно не самоцель, са мое важное — иметь интересную работу. Для меня шить сумки — ин тересное времяпрепровождение.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

плевать на кучу аспектов, которые для меня как раз очень важны. Ради при− были они будут соваться в любые спо− собы сбыта, дарить сумки знаменито− стям, добиваться, чтобы в глянцевых журналах появлялись фотографии. А я эту ахинею просто на дух не выношу! Я никогда в жизни ни в один журнал не обращался за тем, чтобы у меня взяли интервью. Собственным пиаром я не озабочен. Скорее даже наоборот: не− которым приходится отказывать, пото− му что есть издания, с которыми и дел−то никаких иметь не хочется.

Шаров редко покупает кожу под конкретную модель. Обычно все про− исходит как раз наоборот: приобрета− ется кусок кожи, а затем мастер ре− шает, что из него может получиться. Что же, так работали и великие скульпторы, способные увидеть в бесформенной мраморной глыбе бу− дущее произведение искусства. Как любой свободный художник, Максим не работает с 9 до 18. Он тру− дится только тогда, когда ему этого хо− чется. Однако типичная для всех твор− ческих личностей проблема под на−

Инвесторы будут дарить мой товар знаменитостям, äîáèâàòüñÿ ôîòîãðàôèé â «ãëÿíöå». À ÿ ýòó àõèíåþ íå âûíîøó! Принципы мастера Шаров нередко шьет сумки на за− каз, но отказывает клиентам, которые приходят со своим эскизом. Он дела− ет так, как считает нужным. Шьет то, что нравится ему, но при этом предпо− читает видеть человека, который будет потом носить изготовленную вещь. Конечно, клиент может высказывать свои пожелания в части размера, формы или количества карманов. Но все остальное решает мастер. — Я вижу, что человеку пойдет, а что нет. Иногда в процессе прихо− диться убеждать клиента в том, какой материал подойдет для конкретной модели лучше всего, какая форма окажется идеальной.

званием «совсем не работается» его не тревожит. К тому же процесс изго− товления сумок изобилует множеством технических этапов. А значит, подго− тавливая ручки или вырезая ремни, Шаров всегда может засунуть в плеер диск с любимым фильмом и работать, вполглаза посматривая на экран. — Иногда самодисциплина, конеч− но, необходима. Вот, например, я за− мечаю, что, когда поджимают сроки и приходится работать ночами, оказы− вается, могу очень много сделать за короткий промежуток времени. Вот если бы я так всегда работал! — сме− ется Максим. Но авралы случаются редко, поэто− му Шаров может себе позволить массу

ÒÎÆÅ ÄÅËÎ ПОЛИГОН

Максим Шаров Официальная биография Ðîäèëñÿ 23 мая 1975 года в городе Же лезнодорожном Московской области. Â ïîñëåäíèõ êëàññàõ øêîëû увлекся изготовлением украшений из кожи. Â 1995 ãîäó поступил и в 2000 м окончил факультет прикладного искусства МГТУ им. Косыгина. Ïîñëå ó÷åáû ðàáîòàë на фабрике спор тивных сумок, затем с модельером Дени сом Симачевым. Несколько месяцев за нимался изготовлением сумок на фабри ке в Китае. Â íàñòîÿùåå âðåìÿ работает один: при думывает, шьет и продает сумки из кожи.

водить другими людьми не хотите, творите тут в свое удовольствие… — В принципе, меня все устраива− ет. Я считаю, что так и надо строить свою жизнь. Все решения в жизни нужно принимать, ориентируясь на собственный душевный комфорт. А самое страшное для меня — это сло− во «надо». Надо работать на нелюби− мой работе. Мол, вдруг что−то слу− чится, и денег не будет? А ведь может получиться так, что и деньги не помо− гут! Движущая сила в нашем мире — страх. И это неправильно. Когда люди совершают выбор, основываясь на страхе, — это одно. А когда они опи− раются на любовь и душевный ком− форт — это совершенно другая исто− рия. Многие устраиваются на работу, которая им «не в кайф». Точно так же многие идут в бизнес. Не понимая при этом, что нужно уметь «слушать себя». Хотел человек стать художником, а стал юристом, потому что это «более престижно и денежно». А потом на− ступает то же самое состояние: деньги есть, а жизни нет. Человек вроде бы достиг больше, чем его друзья. А смысл где? Важно не то, как к тебе от− носятся. Это фальшивое понятие. Важно то, как ты себя сам ощущаешь. Вот и все.

простых человеческих радостей: про− читать разом интересную книжку или полазить вдоволь по Интернету. В месяц он изготавливает примерно десять сумок, причем одновременно

шьет сразу несколько моделей. Нынешний уровень доходов дизайне− ра и бывшего предпринимателя впол− не устраивает, тем более что порой подворачиваются весьма выгодные корпоративные заказы. Собственно, как раз для работы с юридическими лицами Макс сохранил свое ООО — все, что осталось от прежнего сумочного производства. Есть у него и бухгалтер, «обсчитыва− ющий» сумки, занимающийся налога− ми и отчетностью. Так что сумки с ло− готипом «MaximSharov» можно встре− тить и в магазинах. При этом ни клиентов, ни новые ка− налы сбыта Шаров специально не ищет. Он уверен, что в продвижении нестандартных вещей главное — са− рафанное радио. Собственный сайт и LiveJournal — этих мест достаточно, чтобы Максима легко находили потенциальные заказ− чики в нужном количестве. Кстати, са− мый преданный клиент заказал у Ша− рова уже около десяти сумок. — Максим, вы бы хотели что−то по− менять в своей жизни? Строго говоря, на фоне других героев «Бизнес−жур− нала» вы «человек наоборот». Все бизнес строят, намеренно идут в эту кабалу, а вы бизнес свернули, руко−

НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН ÏÐÎÅÊÒÛ

Òàêòèêà ÿùåðèöû â èñïîëíåíèè «ÊÀÐÎ−Ôèëüì»

Киномавр Через несколько лет открывать новые кинотеатры в крупных городах станет невыгодно. Îäíàêî ñîâëàäåëüöà «ÊÀÐÎ−Ôèëüì» Леонида ОГОРОДНИКОВА ýòî ñîâåðøåííî íå ñìóùàåò: ê òîìó ìîìåíòó ñåòü äîëæíà áóäåò óéòè â óâåðåííûé îòðûâ. — Àíòîí Áåëûõ

стречу Леонид Огородников назначил в столичном кинокон− цертном зале «Россия», где расположен один из самых статусных кинотеатров — «Пушкин− ский». Именно здесь начинался биз− нес группы «КАРО»: в 1993 году Ого− родников и два его партнера, Алексей Андреев и Михаил Рудяк1, взяли в аренду первый этаж комплекса и за− пустили концертный бизнес. Буква «К» в названии «КАРО» при желании с легкостью превращается и в «компанию», и в «концерты», и в «ки− но». А вот с тремя остальными все яс− но: это аббревиатура, составленная из первых букв фамилий учредителей — Андреева, Рудяка и Огородникова. Поначалу никаким кино в совмест− ном бизнесе и не пахло. Концерты вы− годно дополняли другие способы за− работка — торговлю компьютерами, рестораны и развлекательные ком− плексы. Но, как это часто бывает, в ход событий вмешался фактор случайно− сти. Вместе с современным концерт−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

ным «звуком» на всякий пожарный были приобретены еще и системы «Долби» — по тем временам самый настоящий хай−тек в мире кинопока− за. Теперь Огородников уверен, что эта покупка определила основное на− правление бизнеса. В 1997 году, когда зал «Россия» уже принадлежал «КАРО», между концер− тами однажды случился перерыв в несколько дней. Тут−то и появилась идея заполнить паузу, продемонстри− ровав на новеньком оборудовании только−только вышедший на экраны фильм «Ромео и Джульетта». Зрители, привыкшие к глухому, «деревянному» монофоническому звуку советских кинотеатров, идущему откуда−то из− под пола, были в восторге. Оказалось, что кино — это не только картинка, но и «звук вокруг», а звукорежиссер — фигура не менее важная, чем поста− новщик. Фурор был невероятный. — Финансовый результат превзо− шел все наши ожидания, — вспоми− нает Огородников. — Тут−то мы и по−

няли: вот он, настоящий супер−биз− нес! Вот только никакого кинобизнеса в России тогда не было. Чуть ли не в каждой квартире появился видеома− гнитофон, и люди перестали ходить в кино. Пиратские кассеты (а других просто не было) можно было взять напрокат за смешные деньги, но глав− ное, репертуар умирающих кинотеат− ров никак нельзя было назвать совре− менным. Да и собственно кинотеатров становилось все меньше, поскольку их помещения бодро занимали автомо− бильные и мебельные салоны. В то, что «главное из искусств» вернется, не верили даже самые авторитетные кинодеятели. А вот Огородников и его партнеры, напротив, решили риск− нуть. Сборы, которые дали первые кино− показы с использованием приличной аппаратуры, внушали надежды. Как минимум, было доказано, что за ка− 1 Ìèõàèë Ðóäÿê óøåë èç æèçíè â ìàå 2007 ãîäà.

ÏÐÎÅÊÒÛ ПОЛИГОН

чество зритель готов платить. И все же неверно было бы утверждать, что дальновидные предприниматели уже тогда решили сделать ставку на сете− вой формат. В ту пору и слов−то таких не знали. «О сетевом бизнесе в те времена в России никто понятия не имел, — смеется Огородников. — Рас− суждали мы так: если один кинотеатр привлекает большое число посетите− лей и приносит много денег, то, ско− рее всего, два кинотеатра будут при− носить еще больше». Кризис 1998 года партнеры пере− ждали довольно спокойно. Бизнес не свернули, хотя и новых кинотеатров не открывали. Настоящий рост начался с наступлением нового века. В 2000 го− ду открылся первый столичный муль− типлекс «КАРО−Фильм−1» в торговом центре «Рамстор», а к 2001−му ком− пания управляла уже восемью совре− менными кинотеатрами.

туаре. Так что конкуренты «КАРО» ле− генду о случайной удаче демонстра− ции «Ромео и Джульетты» восприни− мают с иронией. На самом деле имен− но успех «Кодак Киномира» подвиг Огородникова и его коллег всерьез заняться кинопоказом. В то же время на рынок вышла и «Империя Кино», начавшая развивать собственную сеть современных кино− театров, так что пока другие инвесто− ры лишь готовились к запуску своих проектов, в отрыв «КАРО» пришлось уходить ноздря в ноздрю с сильным конкурентом. В 2001 году состоялись переговоры между сетями о возможном партнер− стве. В итоге было решено развивать бизнес вместе: 12 кинотеатров «КАРО» и 10 — «Империи Кино» объединились под маркой «Формула Кино». — И у нас, и у «Империи Кино» эксплуатационные издержки на со−

Àëüÿíñ «ÊÀÐÎ−Ôèëüì» è «Èìïåðèè Êèíî» ïðîäåðæàëñÿ ÷åòûðå ãîäà, однако заметных результатов не принес Союз, который лопнул Легенда про «Ромео и Джульетту» красива. Однако справедливости ради напомним: первым современным ки− нотеатром в 1996 году стал «Кодак Ки− номир», пользовавшийся бешеным успехом как раз потому, что предлагал принципиально новый формат. Поход в кино стал полноценным развлечени− ем для всей семьи, причем с гаранти− рованно качественным сервисом — от современных интерьеров, попкорна и мягких кресел до идеальной картинки и идеального же кинозвука, не говоря уже о максимально кассовом репер−

держание сети были очень высоки, — вспоминает Огородников. — Поэтому и было принято решение объединиться. Таким образом мы оптимизировали издержки, увеличивали прибыльность и наращивали долю рынка. Директор по маркетингу «Формулы Кино» (после развода этот брэнд до− стался «Империи Кино») Ольга Прос− курякова подтверждает: акционеры обеих компаний посчитали, что кон− солидация позволит достичь макси− мального продвижения на рынке и превратить совместный проект в безусловного лидера.

Скоро предел? 50

Динамика роста кинорынка постепенно замедляется: Рост числа современных кинозалов за год Рост каcсовых сборов за год Рост посещаемости за год

% 30

41,1 20

16,1 2003−2004

29,9

30,7 14,7 2004−2005 годы

23 7,3 2005−2006

Источник: «Невафильм»

Издержки роста 80 70 60 50 % 40 30 20 10

«КАРО−Фильм»: прирост выручки по годам 61

Рост выручки компании снижается, но это общая рыночная тенденция

33* 18*

2006

2007

2008

2009

* Ïðîãíîç Èñòî÷íèê: äàííûå êîìïàíèè

Объединенная компания по факту становилась монополистом. Как вспо− минает один из предпринимателей, тогда едва начинавший строить соб− ственную сеть, новость об объедине− нии «КАРО» и «Империи Кино» шоки− ровала других участников рынка: «Они и так занимали ведущие позиции по числу кинотеатров, а после объедине− ния становились просто недосягаемы− ми. Появлялись даже предательские мысли послать все к черту и заняться чем−то другим. И все−таки была уве− ренность, что емкость рынка достаточ− но велика, и никакие альянсы не смо− гут удовлетворить спрос. К тому же, полагали мы, ни один союз не вечен». Так и оказалось. Альянс продержал− ся четыре года, причем, если проанали− зировать данные объединившихся сетей за это время, становится ясно: ощутимо− го синергетического эффекта не на− блюдалось. В течение всего срока со− трудничества «КАРО» и «Империя Ки− но» открыли лишь четыре кинотеатра. Сегодня в обеих компаниях с явной неохотой обсуждают произошедший разрыв и причины столь низких пока− зателей совместного роста. По словам Леонида Огородникова, дело было в том, что «КАРО» стремилась более интенсивно развиваться в регионах, тогда как акционеры «Империи Кино» придерживались более консерватив− ных взглядов и предпочитали осваи− вать столичный рынок. Вот что говорит о разводе Ольга Проскурякова («Формула Кино»): «На тот момент мы считали, что активная экспансия в ре− гионы может быть несколько прежде− временной. Причины — отсутствие в регионах культуры проведения сво− бодного времени в кино, проблемы со средним доходом населения, сложно− сти в дистанционном управлении ки− нотеатром и т. п.» Есть, правда, еще одна версия: главной подоплекой разрыва отноше− ний между «КАРО» и «Империей Ки− но» стали низкие показатели совмест− ного бизнеса. И все же разница во

НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН ÏÐÎÅÊÒÛ

— И все−таки проведенные нами в 2005 году исследования показали, что брэнд «КАРО» москвичи по−прежне− му помнят. Просто эти воспоминания следовало немного обновить, — рас− сказывает Огородников. Ребрэндинг обошелся в 300 тысяч долларов. Не− дорого по нынешним меркам. Но глав− ное, с тех пор «КАРО» удалось занять первое место в рейтинге российских кинопрокатчиков и вдвое увеличить число собственных кинотеатров. И вот этого на рынке уж точно не ожидал никто.

Айда в кино!

Леонид Огородников готов принести современное кино â ïðîâèíöèþ, îäíàêî õî÷åò ðàçäåëèòü ðèñêè ñ ãîñóäàðñòâîì взглядах на стратегическое развитие была очевидна. Так или иначе, совместный проект «завис» в Москве. В начале первого десятилетия нового века на долю Москвы действительно приходилось 60–70% оборотов кинорынка, а регио− нальные перспективы угадывались с трудом. Однако уже в 2006 году сто− личный кинопрокат принес лишь 30% от общего объема национальных сбо−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

ров (доля столицы продолжает сни− жаться по сей день). Для «КАРО» выход из альянса не был легким. Огородников и его парт− неры сохранили контроль над киноте− атрами «Пушкинский» и «Октябрь», однако компания лишилась права ис− пользовать раскрученный брэнд «Формула Кино», собственная же торговая марка в течение четырех лет не поддерживалась.

В беседе с одним из участников рынка прозвучало любопытное срав− нение: «КАРО−Фильм» ведет себя, как ящерица, отбрасывающая в слу− чае опасности хвост. «Причем новый хвост оказывается еще более краси− вым, чем прежний», — с завистью за− метил собеседник «Бизнес−журнала». «Новый хвост» сеть Леонида Ого− родникова отрастила за счет регио− нов, открыв за три года после распада альянса еще 15 кинотеатров. «Конечно, мы немного припоздни− лись с выходом в регионы», — при− знает Огородников. Это так. Принад− лежащая Борису Асриеву сеть «Кино− макс» начала экспансию раньше «КАРО» и сумела застолбить лучшие активы, хотя в Москве позиции компа− нии не настолько сильны. В итоге «Ки− номакс» сумела быстро переместить− ся на второе место в рейтинге рос− сийских сетей кинопоказа, по версии «Невафильм», потеснив «Синема Парк» и «Формулу Кино». Региональная ставка принесла удачу тем, кто вовремя ее сделал. «Сначала операторы рынка снимали сливки со столичных рынков, но экс− пансия в регионы была неизбежной. Сейчас расти без выхода в регионы уже невозможно», — подтверждает вице−президент ГК «Ташир», разви− вающей сеть кинотеатров «Синема Стар», Виталий Ефимкин. В настоящее время по количеству залов сеть «КАРО−Фильм» остается недосягаемой для конкурентов: 144 зала и 29 кинотеатров. Но что дальше? Теперь «КАРО» должна стать компа− нией полного цикла — производить кинопродукцию, заниматься ее про− катом и продажей. «Сегодня весь до− ход от картины делится между произ− водителями, дистрибьюторами и про− катчиками. Создав компанию полного цикла, мы будем получать 100% дохо− да с каждого фильма», — говорит Огородников. В теории план выглядит весьма перспективным. И все же владельцы других киносетей пока не рискуют ре− шительно двигаться в том же направ−

ÏÐÎÅÊÒÛ ПОЛИГОН

лении. Возможно, потому, что не уме− ют так лихо отбрасывать и заново от− ращивать «хвосты». К тому же у Ого− родникова есть еще один, запасной план — развитие сети сельских кино− театров из сборных модулей, которые, по выражению предпринимателя, «можно поставить хоть в поле, хоть на болоте». «Несмотря на стремительный рост российского кинорынка и активную региональную экспансию крупнейших отечественных киносетей, жители средних и малых городов России все еще не охвачены киноиндустрией. Необходимо не просто увеличивать количество залов в крупных городах, но и, прежде всего, открывать кино− театры в сельских регионах Рос− сии», — уверен Огородников, лобби− рующий принятие на правительст− венном уровне целевой программы развития сельского кинопроката. При этом он делает деликатную оговорку: «КАРО−Фильм» не претендует на роль основного исполнителя про− граммы, если таковая будет принята, однако с удовольствием примет в ее реализации активное участие. Зачем Огородникову госпрограм− ма? На свой страх и риск ни одна крупная сеть кинопроката сегодня не ввяжется в подобный проект, тогда как господдержка радикально меняет расклад: в таких условиях сельские кинотеатры способны стать рен− табельным бизнесом.

География «КАРО−Фильм» Количество кинотеатров Количество экранов

40 30

20 10

17 6 Москва и область

Санкт− Петербург

Нижний Новгород

Огородников может позволить себе экспериментировать и строить мас− штабные инвестиционные планы. Контроль над двумя столичными премьерными кинотеатрами, «Пуш− кинским» и «Октябрем», позволяет сети собирать монопольно высокую выручку в первые же дни проката каждого очередного блокбастера. Кроме того, «КАРО−Фильм» всерьез нацелилась

Количество кинотеатров в сети «КАРО−Фильм» 1997 2000 2001

год

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008− 2009 (прогноз) 0

1 4 8 9 12 14 17 23 29 47 10

количество кинотеатров Источник: данные компании

Самара

Казань

Калининград

на IPO: сегодня это единственный участник российского рынка кино− проката, раскрывающий реальные финансовые показатели своего биз− неса. А пока Огородников активно за− имствует деньги на финансовых рын− ках за счет выпуска облигаций: пер− вый транш «КАРО−Фильм» на сумму 26 миллионов долларов уже обраща− ется на рынке, а в ближайшее время планируется еще один выпуск. — Финансовая открытость явно идет на пользу киносети, — уверена аналитик «Невафильм» Ксения Леон− тьева. — Публичная стратегия укреп− ляет доверительные отношения с главными партнерами владельцев ки− нозалов — прокатными компаниями. В 2005 году оборот сети составил 53,6 миллиона долларов, в 2006 году эта цифра увеличилась на 40% и со− ставила 89,36 миллиона, а в 2007−м акционеры компании прогнозируют преодолеть планку в 127 миллионов. По данным журнала «Кинобизнес Се− годня», ежегодный оборот российско− го рынка кинопоказа составляет около 420 миллионов долларов. Если так, можно сделать допущение, что «КАРО» контролирует около 20% рын− ка в деньгах. Правда, норма рента− бельности по EBITDA у компании не− высока — 10%. К 2009 году Огородников планирует запустить сеть ресторанов в Москве и регионах, всерьез заняться произ− водством фильмов, но в первую оче− редь постарается довести количество кинотеатров сети до плановых 47. К 2009−му оборот рынка может превы− сить миллиард долларов, что стимули− рует рост числа современных киноза− лов. По этому показателю Россия все еще ходит в отстающих. На 100 тысяч населения, по данным аналитиков «Невафильм», у нас приходится 0,96 зала, а, например, во Франции — 8,47, НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ПОЛИГОН ÏÐÎÅÊÒÛ

Самые киношные Десятка крупнейших киносетей в России (данные на 1 октября 2007 года) Оператор

Кинотеатров

Залов

Каро Фильм

144

Доля рынка (по кол−ву залов) 9,9%

Киномакс

4,6%

Синема Парк

3,9%

Формула Кино

3,8%

Кронверк синема

3,3%

Rising Star Media

2,6%

Роскино

2,2%

Арт Сайнс Синема

2,1%

ИнвестКиноПроект

1,9%

Премьер Зал

1,9%

Итого в руках этих операторов

126

525

36,2%

Всего в России

634

1449

100,0%

Èñòî÷íèê: «Íåâàôèëüì»

×åðåç ãîä çàïóñêàòü íîâûé ñîâðåìåííûé кинотеатр в двухсоттысячном городе будет выгоднее, чем в столице в Великобритании — 5,98, в Герма− нии — 5,93. Огородников полагает, что количество кинотеатров в России должно увеличиться на порядок, что открывает перед участниками рынка обширное поле деятельности. В этих цифрах, однако, кроется из− рядная доля условности. Россия — не Европа, так что измерять средний уровень насыщения рынка в целом по стране совершенно бессмысленно. И не случайно крупные сети до недав− него времени интересовались в луч− шем случае городами с полу− миллионным населени−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

ем и лишь теперь вспомнили о не− больших населенных пунктах. Однако рынок кинопоказа в крупных городах близок к насыщению. Виталий Ефимкин из «Ташира» считает продолжение региональной экспансии неизбежной: «Такие про− екты могут быть успешными, особенно если выходить на локальные рынки первыми, стано− вясь на время

монополистами и завоевывая доверие публики. Через год открыть новый ки− нотеатр в двухсоттысячном городе бу− дет выгоднее, чем в столице». — В Москве и во многих крупных городах России точка насыщения рынка уже достигнута или будет до− стигнута в ближайшие год−два, когда откроются строящиеся объекты, — подтверждает Ксения Леонтьева из «Невафильм». — Впрочем, новые ки− нотеатры открывать и правда сложно, поскольку нет гарантий, что они ока− жутся успешными на фоне многочис− ленных конкурентов. Однако жизнь на кинорынке на этом не заканчивается, как и развитие. Пустой провинциальный рынок ки− нопоказа — стратегически лакомый кусок для крупных сетей. Однако средний срок окупаемости кинотеат− ров уже растянулся до пяти–шести лет (объекты в торгово−развлекательных центрах окупаются быстрее — за два− три года), причем это данные по круп− ным городам. А вот удастся ли вывести провинциальные кинотеатры нового поколения хотя бы на уровень нулевой рентабельности, не знает никто. Да, кинорынок малых городов, а уж тем более в сельской местности, дев− ственно чист. Однако ни у одной сети сегодня нет достаточных ресурсов для того, чтобы начать действительно большую игру на огромных неосвоен− ных территориях. Даже у «КАРО− Фильм». Ящерица готова риско− вать хвостом, но не го− ловой.

ТЕТ−А−ТЕТ ÌÀÊÑÈÌ ÍÎÃÎÒÊÎÂ, «ÑÂßÇÍÎÉ»

Всеобщая мобилизация Ïðåçèäåíò «Ñâÿçíîãî» Ìàêñèì Íîãîòêîâ íå áîèòñÿ ñòàãíàöèè íà ðûíêå, âûðàùèâàåò óñïåøíûõ ìåíåäæåðîâ èç ïðîäàâöîâ è íå ñîáèðàåòñÿ òîðãîâàòü òóðïóòåâêàìè â ñâîèõ ñàëîíàõ Когда говорят о проникновении мобильной связи в России, обычно оперируют процентами. И это неправильно. Абсолютные цифры куда более выигрышны. Ïî äàííûì àíàëèòèêîâ Mobile Research Group, ñåãîäíÿ â ðóêàõ è êàðìàíàõ 80 ìèëëèîíîâ ðîññèÿí îáíàðóæèâàåòñÿ êàê ìèíèìóì 91 ìèëëèîí ñîòîâûõ òåëåôîíîâ. Íî ãëàâíîå, ìåíåå ÷åì çà äåñÿòü ëåò èç ïðåäìåòà ðîñêîøè è àòðèáóòà çàïðåäåëüíî êðàñèâîé æèçíè ïîäâèæíàÿ ñâÿçü ïðåâðàòèëàñü â ìàññîâóþ óñëóãó. Ñâîþ ëåïòó â íàöèîíàëüíóþ ìîáèëèçàöèþ âíîñèò è Ìàêñèì ÍÎÃÎÒÊÎÂ, ïðåçèäåíò ãðóïïû êîìïàíèé «Ñâÿçíîé». — Àëåêñàíäð Êóçíåöîâ

снователь «Связного» уверен: в России, где бизнес пока еще не стал в полном смысле слова технологией, следует прежде всего рассчитывать на интуицию, а уже потом пытаться взвешенно оце− нивать риски на основе собранной информации. Кроме того, Максим Но− готков всегда старался не упускать шансов, которые дарит судьба. Он уверен: главное — не слушать скеп− тиков, которые заранее убеждены в провале любого предприятия. Уже в 12 лет отличник Ноготков за− рабатывал карманные деньги, нала− див тиражирование компьютерных программ, а спустя несколько лет об− наружил куда более привлекательную нишу. Посещение одного из москов− ских радиорынков превратилось в маркетинговое исследование: теле−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

фоны с опреде− лителем номера продавались здесь мелким оптом по 3 800 рублей, тогда как в газете «Из рук в руки» за такие же аппараты с уста− новкой просили как минимум на тыся− чу больше. «Меня вдруг осенило: на этом же можно неплохо зарабо− тать!» — вспоминает Ноготков. Родители сочли идею полной аван− тюрой и стартового капитала не вы− дали, однако Ноготков не хотел бро− сать выгодное дело: наскреб денег и занялся перепродажей телефонов с модными тогда АОНами. Но главное, заработав достаточную сумму, начи− нающий предприниматель не потра− тил деньги на развлечения, а инвес− тировал их… в производство. Закупив необходимые компоненты и наняв

специалистов радиозавода, Ноготков начал продавать телефоны уже соб− ственного изготовления — по не− сколько десятков в месяц. Затем было решено переключиться на торговлю калькуляторами. Вся страна усиленно считала деньги — как свои, так и чу− жие, поэтому товар был и правда ходовой. Похоже, именно тогда опре− делилась и сфера интересов Ногот− кова — электронные устройства, пользующиеся массовым спросом. В 18 лет Максим зарегистрировал собственную фирму «Максус», кото− рая быстро вышла на оборот в мил− лион долларов. Занимались в «Мак− сусе» оптовой торговлей аудиоплее− рами, а затем и радиотелефонами. В 2000 году, когда тарифы операторов мобильной связи и цены на сотовые телефоны начали снижаться до

разумных значений, Ноготков пере− ориентировал «Максус» на работу в явно перспективной нише, а спустя два года появился известный ныне брэнд «Связной». Сегодня принадлежащая Ноготкову группа компаний занимает второе ме− сто на рынке продаж мобильных те− лефонов, контролируя долю в 17–18%. «Даже несмотря на то, что в первом полугодии этого года продажи мо− бильных телефонов упали на 8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, «Связной» настолько удачно подобрал «портфолио», что, в отличие от своих конкурентов, не упал вместе с рынком, а вырос», — конста− тирует ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин. Эксперты предрекают стагнацию на рынке продаж мобильных телефо− нов, однако Максим Ноготков катего− рически не согласен с таким прогно− зом: «Во−первых, в третьем квартале рынок сильно изменился и по сравне−

нормальных скоростях, серьезно из− менят поведение потребителей. Да и доходы операторов сотовой связи ста− бильно растут, что было бы нехарак− терно для «стагнирующего» рынка». Согласно планам компании, рынок продаж мобильных телефонов в стра− не будет расти примерно на 15% в год. А если учесть деньги, которые люди тратят на мобильную связь в целом, то совокупный рост составит 25%. Ноготков утверждает, что мобиль− ная связь в России уже прошла этап первичного насыщения, так что речь идет о замещении устаревающих ап− паратов: от 70 до 80% приобретаемых сегодня телефонов приходится имен− но на замещение. Причем Москва — безусловный лидер: здесь продается около 25% всех новых аппаратов. «Статистика показывает, что обеспе− ченные люди меняют телефоны при− мерно раз в полтора года, — говорит президент «Связного». — Мы увере− ны, что по мере улучшения экономи−

Ïðîäàâàòü òåëåôîíû Ìàêñèì Íîãîòêîâ íà÷àë åùå â øêîëüíûå ãîäû. Ñóäüáà? Ñêîðåå, трезвый расчет и анализ конъюнктуры нию с тем же периодом прошлого года вырос на 23%. Во−вторых, есть пред− положение, что внедрение в скором будущем сетей третьего поколения (3G) и нового поколения терминалов1, обеспечивающих удобный выход в Интернет с мобильных устройств на «Связной» не будет торговать товарами, не имеющими прямого отношения к связи. К тому же эксперименты такого рода, предпринимаемые конкурентами, не дали внятного результата.

ческой ситуации в стране люди будут больше тратить как на сами трубки, так и на мобильную связь в целом».

Торговля — Максим, какие факторы опреде− ляют сегодня конкуренцию в вашем сегменте рынка? — Розничная торговля — это мно− жество деталей, поэтому выделить что−то одно невозможно. И все же есть ключевые критерии: цены, располо−

Группа компаний «Связной»

ÌÀÊÑÈÌ ÍÎÃÎÒÊÎÂ, «ÑÂßÇÍÎÉ» ТЕТ−А−ТЕТ

Основана в 1995 году в Москве. До 2002 года основным видом дея тельности являлась оптовая торгов ля телефонами стандарта DECT и персональной аудиотехникой. В фев рале 2002 года компания вышла на розничный рынок мобильных теле фонов под брэндом «Связной». С 2004 года развивает формат гале рей цифровых технологий «Связ ной 3». Тогда же преобразована в ЗАО «Группа компаний «Связной». Выручка компании по итогам 2006 года составила $1,83 млрд ($1,05 млрд в 2005 году). Летом 2007 года «Связной» при обрел сети салонов сотовой связи «МегаПлюс» и фотоуслуг — «Фокус» в Белоруссии (всего 102 салона). Сегодня у компании 1 500 сало нов связи в 350 городах России. Штат — 13,5 тысячи человек.

жение магазинов, их дизайн и уровень работы продавцов. Согласно нашему опросу, на первом месте для покупа− теля сегодня оказывается именно уро− вень обслуживания продавцом, потому что изучение многочисленных функций мобильного телефона все чаще тре− бует профессиональной консультации. На втором месте — цены и расположе− ние салонов. В нашем бизнесе ни у одного роз− ничного игрока нет права на ошиб− ку — в отличие, скажем, от металлур− гической или нефтегазовой отраслей, где уровень маржи составляет 50%. Кроме того, продажа мобильных те− лефонов в России — это еще и один из наиболее консолидированных рынков, где около 70% всех продаж приходится на пятерку лидеров. А это, как вы понимаете, только подливает масла в огонь. — При этом ритейлеры все более жестко обходятся с производителями, показывая, «кто в доме хозяин»… — Нет ничего удивительного в том, что конкуренция между производите− лями нарастает. Потребитель посто− янно предъявляет новые требования, а значит, нужно постоянно успевать ловить актуальные тенденции. В итоге целый ряд игроков этого сегмента вы− нужден был уйти или продать свой бизнес. Скажем, Siemens практически обанкротил свои мобильные подраз− деления. Но это закон рынка: выжи− вают сильнейшие. Что же касается жесткого подхода ведущих ритейлеров к производите− 1 Òàê ó÷àñòíèêè ðûíêà èìåíóþò ñîáñòâåííî ìîáèëüíûå óñòðîéñòâà ðàçëè÷íûõ òèïîâ, îñíàùåííûå ôóíêöèÿìè ñâÿçè. — Ïðèì. ðåä.

НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТЕТ−А−ТЕТ ÌÀÊÑÈÌ ÍÎÃÎÒÊÎÂ, «ÑÂßÇÍÎÉ»

За кадром — Êàê äîëãî íîâûé ìîáèëüíûé òåëåôîí ñ÷èòàåòñÿ íà ðîññèéñêîì ðûíêå ñîáñòâåííî íîâûì? — Новым телефон считается год–полтора, однако мно гое зависит от конкретной модели. Некоторые «стареют» быстрее, другие держатся дольше. Что касается снижения цены, то это очень индивидуальный процесс. Как правило, в течение первых двух недель продаж цены на модель вы ше, поскольку ощущается определенный дефицит на фоне стремления ак тивных покупателей первыми стать обладателями новинки. А вот затем все зависит уже от политики производителя. В итоге на одни модели цены оста ются стабильными, а на другие — снижаются. Несколько лет назад в тече ние всего срока продаж мобильные телефоны теряли в среднем половину первоначальной стоимости. А сегодня цены на некоторые модели могут не падать в принципе, поскольку такой товар является статусным. Характер ный пример подобного рода — Nokia 8800. — Íóæíû ëè ïîòðåáèòåëþ åùå áîëåå òîíêèå òåëåôîíû, ÷åì íûíåøíèå? — Мне кажется, производители уже остановились на определенном уров не тонкости. Дальше возникает ощущение… ломкости. То есть можно сде лать и тоньше, но уже не нужно. А вот кто, на мой взгляд, делает сегодня очень интересные вещи, так это Apple. В ближайшее время развитие мо бильных телефонов будет определяться прежде всего легкостью выхода в Интернет и удобством их использования в качестве мультимедийных уст ройств. Чуть более отдаленная перспектива — мобильный банкинг. Кстати, я согласен с прогнозом о том, что мобильный телефон имеет все шансы за менить банковскую карту лет через 5–10, став универсальным платежным инструментом. Между прочим, мы сейчас запускаем программу лояльности для своих клиентов — кредитные карты для накопления бонусных баллов. В перспективе с их помощью можно будет оплачивать любые покупки, а на капливать эти баллы пользователь сможет, приобретая новые телефоны, да и просто разговаривая по мобильному. — Ó âàñ ñôîðìèðîâàíû òèïîâûå ïîðòðåòû ïîêóïàòåëåé? — Нас это не так сильно волнует, если честно. Это забота производите ля… — Íî ïðîäàâàòü-òî âñå ðàâíî âàì… — Понятно, что есть определенные соответствия между типом личности и моделью телефона. Но мы стараемся не зацикливаться на этом, потому что хорошо знаем, для кого работаем мы сами. Это массовый потребитель в возрасте от 17 до 35 лет — молодой, активный, которому интересно жить и пробовать все новое. Это костяк аудитории, хотя есть предложения и для более консервативных людей старшего возраста. В итоге мы покрываем весь спектр. Кроме разве что телефонов с бриллиантами и золотом. На мой взгляд, это в меньшей степени телефон и в большей — ювелирное изделие. А «Связной» должен заниматься связью.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

лям, то, на мой взгляд, в этом нет ни− чего предосудительного. У нас ведь тоже конкуренция крепчает! Ритейле− ру нужно зарабатывать деньги, про− давая лучший продукт по лучшей це− не. Как следствие, розница постепен− но ужесточает требования к вендорам. А выигрывают в итоге покупатели. — Несмотря на соперничество, конкуренты время от времени прово− дят согласованные акции. Так, одна из главных задач участников рынка — снижение таможенных пошлин. Судя по последней информации, лед тро− нулся? — На мобильные телефоны пош− лины еще остались, а вот на фотоап− параты их отменили. Это результат инициативы ряда компаний и диалога с Минэкономразвития. Удалось дока− зать, что сохранять пошлину на фото− аппараты все−таки нецелесообразно. Но в любом случае вы правы: согла− сованные позиции и действия участ− ников нашего рынка защищают инте− ресы не только каждой конкретной компании, но и отрасли в целом. — Органический рост крупных розничных сетей неизбежно сопро− вождается структурными проблемами. В итоге сегодня на рынке все больше разговоров о повышении рентабель− ности. Ощущает ли на себе эту тен− денцию «Связной»? — Мы развиваемся как в качест− венном, так и в количественном отно− шении, хотя органический рост действительно идет менее активно, чем прежде. И все же до конца этого года прирост составит около 450 но− вых магазинов — преимущественно в тех регионах, где нас не было рань− ше: на Дальнем Востоке, в Сибири, на Урале. — «Там, где нас нет» — ключевой критерий выбора регионов при рас− ширении сети? — Главное — количество жителей. Сегодня мы стараемся идти в города с населением более 50 тысяч человек. Что же касается числа торговых точек, то, как правило, один салон прихо− дится на 12 тысяч жителей. Строго говоря, запуск новых магазинов в российских регионах не вызывает проблем. А вот при выходе в другие страны мы действительно сталкива− емся с необходимостью решать очень непростые задачи. Скажем, в Бело− руссии, где мы недавно открыли свои магазины, для нас много нового — начиная с другого законодательства и заканчивая иными ИТ−решениями, к которым приходится адаптироваться. — Как вы относитесь к перспекти− вам расширения ассортимента за счет товаров, не имеющих отношения к связи? Будете продавать страховки, билеты в кино, турпоездки?

ÌÀÊÑÈÌ ÍÎÃÎÒÊÎÂ, «ÑÂßÇÍÎÉ» ТЕТ−А−ТЕТ

Ìû íå çàíèìàåìñÿ ðåàëèçàöèåé äðóãèõ òîâàðîâ è óñëóã õîòÿ áû ïîòîìó, ÷òî должны оправдывать свое название — «Связной» — Мне кажется, что в салоне сото− вой связи должны продаваться все− таки товары и услуги, имеющие отно− шение к мобильному телефону. Мы не занимаемся реализацией других това− ров и услуг хотя бы потому, что должны как−то оправдывать свое название — «Связной». Так что если и расширяем спектр услуг, то исключительно в сторону коммуникаций. Скажем, мы продаем фото− и видеокамеры, что коррелирует с коммуникациями. Мы развиваем продажи персональных ус− тройств, включая навигаторы, и актив− но осваиваем новые услуги связи. На−

пример, продаем контракты и обору− дование для Skype и услуг широкопо− лосного доступа в Интернет. — Как выглядит сегодня экономика типичного салона сети «Связной»? — Средняя площадь салона — 40 с лишним квадратных метров, для «Связного 3» — 80 метров. В среднем на одной точке у нас работает около се− ми человек. Одновременно — четыре− пять, но вместе со сменами — семь, по− тому что люди работают два через два дня. В магазине есть старший прода− вец, менеджер, продавцы и сотрудники, которые отвечают за учет и кассу.

Максим Ноготков Президент группы компаний «Связной» Ðîäèëñÿ 15 февраля 1977 года в Моск ве. С 1993 го по 1995 год учился в МГТУ им. Баумана на факультете ин форматики и систем управления (не окончил), в 1999 году получил степень MBA в Московской международной выс шей школе бизнеса «МИРБИС». Â 1995 ãîäó зарегистрировал компанию «Максус», которая в 2004 году была преобразована в группу компаний «Связной». Хобби: теннис, виндсерфинг. Женат.

Что же касается выручки и рента− бельности, то здесь все очень зависит от условий аренды и расположения торговой точки. В среднем оборот са− лона без учета платежей составляет от 80 до 100 тысяч долларов в месяц. Если измерять в «штуках», то это, по грубой оценке, 300 телефонов ежеме− сячно. В супермаркетах телефоны прода− ются хуже. В гипермаркетах вроде «Ашана» — нормально. Однако здесь нет общих правил, все очень индиви− дуально. В целом же все зависит от проходимости: исторически мы выби− рали лучшие места как раз для того, чтобы оказаться, что называется, в шаговой доступности для покупателей.

Люди — Вся российская розница бьется сегодня над повышением качества обслуживания покупателей. Получа− ется пока не очень. Текучка огромная, мотивации никакой. А как вы управ− ляете качеством работы продавцов? — Для людей, которые получают работу продавцов в наших магазинах, зарплата — один из основных эле− ментов мотивации. К тому же две тре− ти их дохода приходится на бонусы в том или ином виде. Разумеется, мы используем все стандартные приемы. Проводим все− возможные соревнования, конкурсы, разыгрываем автомобили и призы от производителей. Как правило, подоб− ные мероприятия увязываются с рек− ламными акциями, адресованными клиентам. Все это мы делаем. И все же я не считаю подобные методы мо− тивации критически важными. Пояс− ню. Мой личный опыт свидетельству− ет: если не принимать в расчет глав−

НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТЕТ−А−ТЕТ ÌÀÊÑÈÌ ÍÎÃÎÒÊÎÂ, «ÑÂßÇÍÎÉ»

ный стимул — зарплату, для людей очень важно то, кто и как руководит ими. Не меньшую роль играет и об− становка в коллективе, где каждый день человек проводит 10 часов. Если руководитель и атмосфера в компа− нии людям не нравятся — вы не удер− жите их никакой зарплатой. А вот ес− ли работать комфортно, то это как раз сильный стимул к тому, чтобы доби− ваться лучших результатов на своем рабочем месте.

Другой значимый фактор — готов− ность компании предоставлять воз− можности для профессионального и карьерного роста сотрудников. В среднем на позиции продавца люди работают у нас около двух лет. Затем им просто надоедает рутина, а многие хотят развиваться дальше. На мой взгляд, человек вообще не должен выполнять одну и ту же работу более трех лет, иначе он застревает в сте− реотипах и шаблонах. Чтобы избе−

Õîòèòå äâèãàòüñÿ äàëüøå? Ó÷èòåñü äîâåðÿòü ëþäÿì. Âåäü передача собственником тактических полномочий неизбежна

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

жать этого, у нас есть своя схема. Продавец может либо наращивать свои технические знания, либо стре− миться к более высокой должности. В первом случае сотрудники сдают эк− замены по технике, и мы переводим их в магазины «Связной−3» с повыше− нием зарплаты (действуют и специ− альные бонусы за хорошие знания). Во втором — рядовые сотрудники за− нимают более высокие позиции. В итоге сегодня среди тех, кто работает в центральном офисе компании, мно− го бывших продавцов. Почти все региональные директора когда−то стояли за прилавком. Да и менеджер, управляющий ныне всей нашей роз− ницей, — тоже бывший продавец. — Попытка решения известной проблемы «слабого звена» — дефи− цита менеджеров среднего уровня? — Отчасти — да. Хотя ясно, что мы не можем таким образом «выращи− вать» из продавцов юристов, финан− систов или бухгалтеров. Но в целом весь средний менеджмент мы «дела− ем» сами. А иначе работа не будет эффективной. В конце концов, как руководить работой продавцов в ма− газине, если не знаешь досконально все их проблемы? Кстати, на нашем внутреннем сай− те есть рубрика «Задай вопрос руко− водителю», где десятки линейных менеджеров отвечают на любые во− просы сотрудников. Другой формат — собрание людей из регионов вместе с руководителями на конференциях, где обсуждаются ключевые проблемы. Таким образом мы стараемся снизить барьер на пути прохождения инфор− мации от магазинов до управленчес− кой команды в Москве. — Каково, на ваш взгляд, главное качество продавца? — Он должен любить свою работу. Что такое продажи? Это сервис, ока− зание услуг людям, помощь в выборе. Если человеку нравится такая работа, он будет хорошим продавцом. — Однако чрезмерное участие в процессе выбора товара порой раз− дражает и даже отпугивает покупате− лей. Приходишь в салон, а на тебя тут же набрасываются: «Здравствуйте! Чем вам помочь?» — Мы это поняли еще семь лет на− зад, поэтому подобные вопросы у нас просто запрещены. Мы просим про− давцов здороваться, «обозначать» свое присутствие, но не лезть и не «набрасываться» на людей с предло− жениями. Вообще мы применяем жесткий отбор на входе. Обычно на собеседо− вании просим кандидата в присутст− вии группы рассказать о себе. По тому, как человек делает это среди незнакомых людей, как правило, ста−

Масштаб и прибыль

ÌÀÊÑÈÌ ÍÎÃÎÒÊÎÂ, «ÑÂßÇÍÎÉ» ТЕТ−А−ТЕТ

Â «Ñâÿçíîì» íàó÷èëèñü íå òîëüêî ôèëüòðîâàòü ïîòîê êàíäèäàòîâ, íî è самостоятельно выращивать продавцов новится ясно, подходит ли кандидат для этой работы. Затем две недели мы обучаем но− вичков. Здесь также многое проясня− ется. Следующий этап — стажировка, это около месяца. В итоге профпри− годность удается определить еще в ходе испытательного срока. Да и соб− ственная служба «таинственных по− купателей» очень помогает в провер− ке качества работы продавцов. Конечно, были случаи, когда несо− ответствие занимаемой должности выявлялось уже в процессе работы. Но это все−таки исключения.

Рычаги — Владельцы российских компа− ний все чаще передают оперативное

управление наемным топ−менедже− рам. Это повсеместная практика, особенно если иметь в виду динамич− но растущие бизнесы. Вот и вы пошли по тому же пути. Что это, усталость собственника? — Я долгое время занимал долж− ность генерального директора, но с апреля этого года отошел от опера− тивного управления. Признаю, опре− деленный риск есть. Но наступает момент, когда понимаешь: без этого ты больше не сможешь ничего сде− лать. Если вы хотите двигаться даль− ше, прежде всего нужно научиться доверять людям. Другого пути, кроме передачи собственником тактических полномочий, просто не существует. Однако делать это следует постепен−

Динамика продаж мобильных телефонов в России

млн штук

25 20 15

28,5

31,25

31,3

2006

2007

10 5 0

2004

2005

Èñòî÷íèê: Mobile Research Group

годы

Почему «Связной» не стал абсолютным лидером рынка продаж мобильных теле− фонов, уступив первенство «Евросети», контролирующей 42% рынка? По мне нию ведущего аналитика Mobile Research Group Эльдара Муртазина, причина проста: «Евросеть» гналась за расширением и увеличением ко личества салонов, тогда как «Связ ной» всегда делал ставку на поддер жание прибыли с каждого квадрат ного метра торговой площади. «Между тем по технологии продаж, сервису, оформлению салонов, бо нусным программам и программам лояльности покупателей компания Ноготкова сейчас выигрывает на рынке», — уверен Муртазин.

но. Сначала нужно тщательно при− смотреться к кандидату, оценить его способности и желания, понять, что движет этим человеком. Со временем вы узнаете, как он принимает реше− ния в тех или иных ситуациях — и на− сколько эти решения совпадают с тем, как поступили бы вы сами. Только проведя такую оценку, можно опре− делить, какие полномочия следует де− легировать, а какие — оставить себе. — А если в качестве кандидатов выступают друзья или родственники? — Можно делегировать полномо− чия и им. Другой вопрос — как вы вы− страиваете работу с ними. Если вы способны дружеские и родственные отношения отделить от деловых — во− просов нет. Но если с самого начала есть опасения, что предъявить пре− тензии будет «неудобно», не удастся строго спросить за невыполненную работу, то передавать полномочия нельзя категорически. — Известно, что вы потратили вре− мя и деньги на то, чтобы получить до− полнительное бизнес−образование — степень MBA в МИРБИСе. Каковы ощущения? Стоила игра свеч? — Мне это помогает, так что я считаю бизнес−образование полезным. Без полученных знаний мне было бы очень непросто делать то, чем мы сейчас за− нимаемся. Ведь управление компанией, большой системой, требует системати− зированных знаний и управленческих навыков. Впрочем, если честно, то из полутора лет, которые я на это потра− тил, действительно полезными оказа− лись, думаю, месяцев шесть — в сумме. Кроме того, нужно иметь в виду, что на практике куда больше помогает опыт. Управляя компанией, постоянно наби− ваешь какие−то шишки: что−то полу− чается, а что−то — не очень. Главное — анализировать такие ситуации и делать выводы. НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТЕМА ÑÕÅÌÛ

Фото: ИТАР−ТАСС

Открытое забрало ÔÍÑ îòêðûòî äåìîíñòðèðóåò îðóæèå, ñ êîòîðûì âûõîäèò íà áîé ïðîòèâ «ñõåì» Предприниматели давно усвоили как таблицу умножения: любую претензию налоговой службы можно легко оспорить в суде. Ïî êðàéíåé ìåðå, ñòàòèñòèêà ÿâíî íà ñòîðîíå íàëîãîïëàòåëüùèêîâ: êîëè÷åñòâî óñïåøíûõ èñõîäîâ â ðàçû ïðåâûøàåò ïîáåäû íàëîãîâîé ñëóæáû. Âîò òîëüêî ýêñïåðòû îòìå÷àþò, ÷òî îòíîñèòåëüíî íåáîëüøàÿ äîëÿ âûèãðàííûõ ÔÍÑ äåë ìåíÿåòñÿ â êà÷åñòâåííîì îòíîøåíèè: ÷èíîâíèêè íàó÷èëèñü äîêàçûâàòü íåîáîñíîâàííîñòü íàëîãîâîé âûãîäû. — Èëüÿ Äàíèëêèí 34

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

роанализировав статистику рассмотрения налоговых дел в арбитражных судах, легко сде− лать вывод: фискальная служ− ба выигрывает случайно. Слишком уж невелик процент побед. Например, по данным Федерального арбитражного суда Московского округа, в первом по− лугодии 2007 года столичными судами было рассмотрено 2 504 претензии предпринимателей к налоговому ве− домству. И 80% решений арбитры вы− несли в пользу компаний. Годом ранее предприниматели выиграли 85% дел, а в позапрошлом году — почти 90%. Примерно такая же ситуация на− блюдалась и в отношении претензий, предъявляемых ФНС к компаниям (то есть когда инициатором судебного разбирательства выступала именно налоговая служба). В 2006 году суды удовлетворили лишь 43% исков из 4 850 поданных столичными налогови− ками. К концу прошедшего лета фис− кальной службой было подано всего 1 100 исков. Но вот что важно. На этот раз налоговикам удалось отстоять свои интересы уже в 77% случаев! Иными словами, за год ФНС смогла вдвое увеличить эффективность своей ра− боты. — Исков и правда стало меньше, но доказательства собраны с большой тщательностью, — констатирует Нико− лай Кузнецов, управляющий партнер юридической фирмы «Кузнецов и партнеры». — Прослеживается тен− денция: если мы подаем иск в суд, то, скорее всего, выиграем. Если проис− ходит обратный процесс, то есть в суд подают на нашего клиента, то доказать его правоту становится значительно сложнее: налоговые органы стали бо− лее ответственно подходить к разби− рательствам. Юристы инспекций ФНС уже не ограничиваются формальным озвучиванием своей позиции и ссыл− ками на Налоговый кодекс. Да и суды стали более предвзято относиться к защите. Некоторое время назад я при− нимал участие в одном из судебных разбирательств, проходивших в ФАС Северо−Западного округа. Рассмат− ривалось дело о возмещении экспорт− ного НДС. Налоговая инспекция пред− ставила в суд решения по другим делам, в которых налоговому органу удалось выиграть. И суд принял эти документы к сведению. Следуя той же логике, на следующем заседании уже наши юристы представили практику по похожим делам, где решение было принято как раз в пользу налогопла− тельщика, на что судья сделала круг− лые глаза и заявила: «У нас в стране не прецедентное право!» Так что же, собственно, измени− лось? Дело в том, что несколько лет назад в недрах налоговой службы бы−

ÑÕÅÌÛ ТЕМА

ла создана рабочая группа по выявле− нию и анализу схем минимизации на− логов. Каждая территориальная нало− говая инспекция раз в квартал должна была отправлять отчеты с подробным описанием различных способов эко− номии, используемых предприятиями. То есть, если в ходе проверки ревизо− рам удавалось выявить «необоснован− ную налоговую выходу», эту информа− цию автоматически включали в отчет. Сначала поступающие данные просто аккумулировались в Федеральной на− логовой службе, но затем собранный материал стал базой для подготовки инструкций и рекомендаций, опреде− ляющих работу рядовых инспекторов. — Собранные таким образом дан− ные впоследствии использовались при разработке, например, методических рекомендаций, необходимых для рег− ламентации деятельности территори− альных инспекций, — говорит бывший сотрудник центрального аппарата ФНС, член Палаты налоговых консультантов Галина Афанасьева. — Кроме того, эта информация представлялась в Высший арбитражный суд при подготовке им постановления пленума от 12 октября 2006 года № 53 о необоснованной на− логовой выгоде. Она же легла в основу приказа ФНС России от 30 мая 2007 го− да № ММ−3−06/333@, которым была утверждена концепция системы плани− рования налоговых проверок. Справедливости ради следует при− знать, что повышенную активность в этом направлении представители фи− скального ведомства начали проявлять

дательстве. Как следствие, Налоговое законода− задачей ревизора стала способность доказать, что тельство слишком действия предпринимателей сложно и запутанно. были направлены прежде всего на снижение налогов, Не у всех налого− а вовсе не на получение плательщиков есть прибыли. шанс завершить Партнер компании «На− Сергей Шаповалов, логовая помощь» Сергей тяжбу с минималь− «Íàëîãîâàÿ ïîìîùü» Шаповалов формулирует ными потерями. новое правило, которому сегодня должны следовать все предприятия, использу− ющие налогосберегающие схемы: о ставить налогоплательщика добро− возможном суде нужно думать еще до вольно отказаться от инструментов того, как применение схемы началось. минимизации налогов, сформулиро− «Уже на этом этапе следует оценить вать и донести до него правила игры, риски доначисления налогов и судеб− соблюдая которые, он может получить ные перспективы обжалования нало− зону налоговой стабильности». Вот только открыты далеко не все говых претензий, — подчеркивает Ша− повалов. — Такой анализ позволит карты. Кое−что осталось у ФНС «в ру− многим предприятиям отказаться от каве». Как стало известно «Бизнес− сомнительных планов экономии, — а журналу», в Главном научно−исследо− следовательно, избежать судебного вательском вычислительном центре разбирательства. Налоговое законо− ФНС продолжается разработка про− дательство слишком сложно и запу− граммных систем, позволяющих в ав− танно, так что далеко не у всех налого− томатическом режиме (по данным от− плательщиков есть шанс завершить четности налогоплательщиков) выяв− судебную тяжбу с минимальными по− лять компании, использующие схемы налоговой оптимизации. Но главное, в терями». основу компьютерной экспертной сис− Открытые карты темы легли не только широко извест− «Незаметно» оптимизировать рас− ные позиции, сформулированные в четы с бюджетом — задача в нынеш− приказе ФНС и постановлении плену− них условиях практически нерешае− ма ВАС, но и другие критерии. И вот их мая. Налоговые инспекторы научились налоговики до сих пор держат в тайне. использовать объективные экономи− — Программа сопоставляет данные ческие показатели, что несложно, если деклараций по разным налогам и, вы− явив расхождения или отклонения по контрольным соотношениям, опреде− ляет налогоплательщиков, у которых есть ошибки, — поясняет замдиректо− ра ГНИВЦ ФНС Юрий Волков. На боевое дежурство «искусствен− ный интеллект» заступит к началу лета будущего года, а пока систему обкаты− вают в нескольких регионах России. Напрашивающийся вывод многим иметь в виду появление двух уже упо− покажется грустным. Зато появляется мянутых документов. Документов в определенность: сидеть и ждать, когда своем роде эпохальных. Центральное в компанию нагрянут ревизоры, боль− место здесь по праву принадлежит ше нет никакого смысла. И если даже приказу ФНС от 30 мая 2007 года. За− некоторые нарушения не заметит дача его в том, чтобы налоговый ин− конкретный чиновник, за него это сде− спектор мог по косвенным признакам лает компьютер. Конечно, затем можно определить, использует компания на− будет обратиться в суд, оспорить ре− логосберегающие схемы или нет. По− шение налоговой инспекции — и, воз− лучив ответ на этот вопрос, чиновник можно, даже выиграть. Но это допол− уже будет знать, где копать. Но одно− нительные нервы, деньги и как мини− временно ФНС совершила беспреце− мум полгода разбирательств. Так стоит дентный шаг, обнародовав принципы ли игра со схемами свеч? своей работы (по сути, раскрыв карты Примем за постулат, что проверка налогоплательщикам). должна быть эффективной. Тем более «Цели этого приказа в первую оче− что в ФНС относятся к проверкам редь воспитательные, — объясняла на именно так. Значит, полезно еще раз недавней конференции заместитель перечислить и проанализировать те руководителя ФНС Татьяна Швецо− критерии, которые позволяют ныне ва. — На самом деле это попытка за− чиновникам фискального ведомства

Îò ðÿäîâîãî äîíà÷èñëåíèÿ øòðàôîâ ÔÍÑ ñîáèðàåòñÿ перейти к пересчету платежей для всех, кто применяет типовые схемы лишь в последние год–полтора, то есть одновременно с началом работы ко− миссий, призванных активизировать процесс «обеления» зарплат, а также оптимизировать сборы по налогу на добавленную стоимость. Но главное, с этого момента стало ясно, что ФНС пытается в принципе изменить подход к работе с налогоплательщиками. Од− но дело — рядовое, не слишком инте− ресное доначисление штрафов по итогам проверки, и совсем другое (что куда выгоднее для бюджета) — выяв− ление способа, к которому прибегала одна компания в целях налогосбере− жения, и пересчет платежей всем, кто пользовался подобной схемой. Очевидно, что все компании устро− ены по−разному и используют раз− личные лазейки в налоговом законо−

НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТЕМА ÑÕÅÌÛ

Антонина Некрасова, «Òðàé−Ìàðê àóäèò»

выискивать очередную жертву. Зная, каким оружием пользуется ваш сопер− ник в увлекательном налоговом сорев− новании, можно не только подготовить− ся, но и организовать работу предпри− ятия так, чтобы не вызывать лишних подозрений.

11 правил Следует поблагодарить ФНС за то, что полный перечень критериев, кото− рые ведомство применяет в процессе тестирования налогоплательщиков на «схемность», с разъяснениями и циф− рами, опубликован на официальном сайте www.nalog.ru. Тем проще прове− сти самопроверку. Итак, начнем. Критерий № 1. «Налоговая нагрузка налогоплательщика ниже ее среднего уровня по хозяйствующим субъектам в конкретной отрасли (виду экономи− ческой деятельности)». Каждая компания обязана ежегод− но сдавать данные в Росстат. Затем статистическая служба передает об− работанную информацию в ФНС. Ре− визоры в свою очередь пользуются отраслевыми данными, чтобы опре− делить, кто из хозяйствующих субъек− тов выбивается из общей канвы. «Например, для компании, которая занимается предоставлением комму− нальных услуг, в 2006 году налоговая нагрузка составляла 16,8%. То есть 16,8% от выручки фирма отдавала в виде налогов, — приводит пример Антонина Некрасова, аудитор компа− нии «Трай−Марк аудит». — В то же время розничная и оптовая торговля направляла в бюджет лишь около 3,8%». Значит, если компания тратила на налоги меньше своих коллег по отрас− ли, это первый повод для проверки. Критерий № 2. «Отражение в бух− галтерской или налоговой отчетности убытков на протяжении нескольких на− логовых периодов». Как объясняют сами налоговики, такая ситуация ставит под сомнение целесообразность работы компании как таковой. Ведь целью любого ком− мерческого предприятия является по− лучение прибыли. «По опыту можно сказать, что подозрение обычно вызы−

вают налогоплательщики, заявляющие убытки на протяжении двух и более календарных лет», — под− тверждает Антонина Не− красова. — С точки зрения нало− говых органов убыток без тенденции к его погашению или уменьшению — это наиболее вероятный при− знак искажения показателей деятельности, причем чаще всего с целью неполного от− ражения в отчетности результатов ком− мерческой деятельности, — соглаша− ется налоговый консультант Галина Афанасьева. Критерий № 3. «Отражение в нало− говой отчетности значительных сумм налоговых вычетов за определенный период». Здесь речь идет исключительно о налоге на добавленную стоимость. По− дозрение налоговой службы вызывают компании, у которых на протяжении одного года вычеты по НДС колебались в пределах 85−92% от суммы налога. Точный процент зависит от региона. Например, в столице этот показатель составляет 89%. Если компания пре− высила эту границу — ждите провер−

Если юрлицо на УСН прекращает работу, приблизившись к максимальному уровню доходов, подозрения налого− вых органов неиз− бежны.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

правильных» размерах зарплат, нало− говики используют открытую инфор− мацию о среднеотраслевых зарплатах, статистические данные и даже публи− кации в СМИ. — В прошлом году один наш клиент столкнулся с довольно забавной ситу− ацией, — приводит пример Николай Кузнецов. — Его вызвали на «зарплат− ную комиссию», и в качестве доказа− тельства того, что он платит зарплату «в конверте», было продемонстриро− вано объявление в газете с вакансией клиента. Зарплата в публикации в пять раз отличалась от той, что была указа− на в ведомости. При том, что специа− лист был уже принят на работу. Следует также иметь в виду, что рез− кий рост зарплат без повышения дохо− дов вызовет подозрение со стороны ревизоров на основании критерия № 4. Критерий № 6. «Неоднократное приближение к предельному значению установленных Налоговым кодексом РФ величин показателей, предостав− ляющих налогоплательщикам право применять специальные налоговые режимы». Здесь имеется в виду приближение к показателю, который лишает права на применение специального режима налогообложения. На это следует об−

Â ðàìêàõ íîâîé êîíöåïöèè ÔÍÑ îáåùàåò èçáàâèòü çàêîíîïîñëóøíûõ ïëàòåëüùèêîâ îò ïðîâåðîê. Но это скорее дипломатия ки. И вот еще важное замечание: еди− новременное превышение этого пока− зателя (скажем, в связи с покупкой крупной партии товаров или оборудо− вания) налоговиков обычно не интере− сует совершенно. Критерий № 4. «Опережающий темп роста расходов над темпом роста доходов от реализации товаров (работ, услуг)». Этот показатель касается налога на прибыль, а в самой формулировке кроется объяснение. Если из налого− вой отчетности видно, что доходы фирмы растут медленнее расходов, это повод для проверки. И, кстати, этот критерий тесно связан со следу− ющим. Критерий № 5. «Выплата средне− месячной заработной платы на одного работника ниже среднего уровня по виду экономической деятельности в субъекте РФ». Эту тему «Бизнес−журнал» уже не− однократно освещал в своих публика− циях. Для того чтобы сформировать представление о «правильных» и «не−

ратить внимание, и в первую очередь тем компаниям, которые используют для оптимизации платежей в бюджет «ручные» фирмы на «упрощенке» и ЕНВД. Так, для «упрощенца» опасно пре− вышение 25−процентного барьера до− ли участия других организаций в дея− тельности фирмы, превышение чис− ленности работников в 100 человек и размера доходов (25 млн рублей в год). «Довольно часто мы сталкиваемся с ситуациями, когда компании с опреде− ленными целями создают юридичес− кое лицо на УСН, — поясняет Антони− на Некрасова. — Как только доходы приближаются к максимально допус− тимому уровню, вся деятельность по этому предприятию тут же прекраща− ется, и открывается новое. Это сразу вызывает подозрения со стороны на− логовых органов». Вызовут подозрения и компании, применяющие ЕНВД, если, например, площадь торгового зала магазина или павильона по каждому объекту роз− ничной торговли составляет около

Фото: ИТАР−ТАСС

ÑÕÅÌÛ ТЕМА

150 кв. м, а также если у автоперевоз− чика обнаруживается несколько фи− лиалов по 20 автомобилей в каждом. Критерий № 7. «Отражение инди− видуальным предпринимателем суммы расхода, максимально приближенной к сумме его дохода, полученного за ка− лендарный год». Этот показатель важен прежде все− го для индивидуальных предпринима− телей. Отметим лишь, что, по данным ФНС, подозрение без сомнения вызо− вет предприниматель, у которого рас− ходы превышают 83% от доходов. Критерий № 8. «Построение фи− нансово−хозяйственной деятельности на основе заключения договоров с контрагентами — перекупщиками или посредниками (цепочки контрагентов) без наличия разумных экономических или иных причин (деловой цели)». — Сам по себе факт использования посредников при осуществлении хо− зяйственных операций не говорит о недобросовестности налогоплатель− щика, — поясняет юрист Николай Куз− нецов. — Но во взаимосвязи с другими обстоятельствами он может быть оце− нен как свидетельствующий о получе− нии необоснованной налоговой выго− ды. Под «другими обстоятельствами» обычно понимается взаимозависи− мость компаний (например, учредите− лями фирм являются близкие род− ственники), нарушение налогового за−

конодательства в прошлом или нерен− табельность сделок. Критерий № 9. «Непредставление налогоплательщиком пояснений на уве− домление налогового органа о выявле− нии несоответствия показателей дея− тельности». Тут все просто. Если после сдачи отчетности у налоговой инспекции воз− никли вопросы (вскрылись ошибки, противоречия в отчетности), а компа− ния «без объективных причин не пред− ставляет пояснений», инспекция может назначить выездную проверку. Впро− чем, напрямую этот пункт никак не свя− зан с применением фирмой схем ми− нимизации налоговых платежей. Критерий № 10. «Неоднократное снятие с учета и постановка на учет в налоговых органах налогоплательщика в связи с изменением места нахождения». Подозрение налоговой службы легко возбудит факт неоднократной (два раза и более) смены фирмой «прописки». Однако, как говорится в тексте приказа, важен не сам факт смены местонахож− дения, а попытка переезда в момент проведения выездной проверки. Хуже всего, если окажется, что это система. Критерий № 11. «Значительное от− клонение уровня рентабельности по данным бухгалтерского учета от уровня рентабельности для данной сферы по данным статистики». Здесь имеется в виду отклонение от среднеотраслевого показателя. Ин−

Используя обнародованные ФНС критерии выявления схем, можно не только подготовиться к проверкам, но и организовать работу предприятия так, чтобы не вызывать лишних подозрений.

формацию о среднеотраслевых нор− мах рентабельности ФНС получает от органов статистики. Алгоритм работы с ними тот же, что и в случае с опреде− лением налоговой нагрузки. Получить доступ к этим сведениям можно в том числе и на официальном сайте ФНС. Конечно, знание перечисленных критериев и даже тщательное следо− вание приведенным нами рекоменда− циям не гарантирует отсутствия инте− реса к компании со стороны налогови− ков. Теоретически фискальная служба может назначить полную ревизию даже самому «белому и пушистому» налого− плательщику. К тому же процедура ос− паривания самого факта назначения налоговой проверки (если фирма не подпадает под указанные характерис− тики) не предусмотрена. Принятая ФНС концепция содер− жит формулу: налоговые проверки не должны затрагивать законопослуш− ного налогоплательщика. Но это ско− рее дипломатия. А значит, самое луч− шее, что можно сделать в сложив− шихся условиях, — это провести самопроверку по тем же 11 критериям и понять, насколько уязвим ваш биз− нес. В том числе и для «искусствен− ного интеллекта». НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТЕМА ÑÕÅÌÛ

Схемотехника Ëàçååê, ïîçâîëÿþùèõ ìèíèìèçèðîâàòü íàëîãè, âñå ìåíüøå Фискальному ведомству удается весьма успешно оспаривать в судах многие популярные схемы оптимизации налогов, à ïîëîæåíèå î «íåîáîñíîâàííîé íàëîãîâîé âûãîäå» îêàçàëîñü ñàìûì óäîáíûì èíñòðóìåíòîì â áîðüáå ñ ýêîíîìèåé. Âñå ýòî òîëêàåò ïðåäïðèíèìàòåëåé íà êóäà áîëåå èçîùðåííûå ìåòîäû íàëîãîâîãî ïëàíèðîâàíèÿ. È íå ñêàçàòü, ÷òîáû ìåñòî äëÿ ìàíåâðà áûëî èñ÷åðïàíî. — Èëüÿ Äàíèëêèí

уть любой налоговой схемы ук− ладывается в простое и понят− ное определение. Переклады− вая деньги из одного «карма− на» в другой и совершая ряд других технических операций, компания оп− тимизирует свои расчеты с бюджетом. В конечном итоге это приводит к тому, что фирма платит гораздо меньше, чем в случае, если бы эти операции не производились. Разумеется, сама по себе одна сделка не может свидетельствовать о незаконной экономии. Об этом было прямо сказано в постановлении пле− нума ВАС от 12 октября 2006 года. Вот только в документе этом использованы весьма расплывчатые формулировки, такие как «операции, не соответству− ющие их действительному экономиче−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

скому смыслу» или «операции, не обусловленные разумными экономи− ческими или иными причинами (целя− ми делового характера)». Так какие же схемы до сих пор ос− тались в обиходе российских компа− ний? Проанализировав нынешнюю деловую практику, «Бизнес−журнал» обнаружил пять наиболее популярных вариантов. Однако безопасными их назвать никак не получается.

Схема № 1. «Вместо зарплаты» Дивиденды часто используются в качестве вполне законного способа снижения налоговой нагрузки, возни− кающей в связи с высокими доходами топ−менеджеров. После того как на− логовая нагрузка на доходы от резуль− татов деятельности предприятий была

повышена, российские компании поч− ти перестали использовать выплаты по акциям для минимизации платежей с доходов сотрудников. А вот в отно− шении крупных вознаграждений ру− ководству этот метод до сих пор акту− ален. Как правило, группе топ−менедже− ров передаются акции (чаще всего привилегированные, то есть без права голоса, но с фиксированными диви− дендами). По итогам квартала или го− да компания определяет чистую при− быль, которая и направляется на вы− плату дивидендов. Экономия получается не слишком заметная, но в ряде случаев это единственный способ обелить доходы топ−менеджеров. Если бы вознаграж− дение выплачивалось им традицион−

ÑÕÅÌÛ ТЕМА

Продажа акций по номиналу

Фирма А (упрощенная система налогообложения)

Чистая прибыль фирмы Выплата дивидендов вместо зарплаты Сотрудники компании

Лизинг персонала

Передача персонала

ООО на «упрощенке»

тор агентства «К Вам едет Ревизор» Дмитрий Серков. — Особенно если эти выплаты носят регулярный и поч− ти фиксированный характер. Мы не советуем клиентам использовать этот вид оптимизации, поскольку он… слишком очевиден. В качестве рецептов по улучшению этого способа оптимизации эксперты предлагают переводить акции не на самих топ−менеджеров, а на аффи− лированных лиц. В этом случае дока− зать факт осуществления трудовых отношений будет просто невозможно.

Похожая схема применяется и в от− ношении рядовых сотрудников. Чтобы уменьшить налоговую базу по ЕСН, компании часто регистрируют своих работников в качестве индивидуаль− ных предпринимателей, применяющих «упрощенку» с объектом налогообло− жения «доходы», и заключают с ними гражданско−правовые договоры на оказание услуг. С формальной точки зрения это вполне законная практика.

Возврат персонала по договору аренды (или оказания услуг)

Головная компания

Налоговики все более внимательны ê «îïåðàöèÿì, íå ñîîòâåòñòâóþùèì èõ äåéñòâèòåëüíîìó ýêîíîìè÷åñêîìó ñìûñëó» трудников в других компаниях отрасли. Разница в доходах достигала 80%, при этом доходы топ−менеджеров из ули− ченной компании были такими же, как и на других предприятиях отрасли, если бы дивиденды учитывались в со− ставе зарплаты. — Выплаты крупных сумм дивиден− дов штатным работникам всегда вы− зывают подозрение налогового орга− на, — объясняет генеральный дирек−

Руководство компании

Продажа акций компании по номиналу

Дивиденды

Перевод зарплаты, налогов и символической «платы» за услуги

ным образом, пришлось бы заплатить 26% единого социального налога и еще 13% налога на доходы физичес− ких лиц. Таким образом, налоговая нагрузка составила бы 39%, а на руки пришлось бы давать сущие копейки. При использовании схемы с диви− дендами фирме придется заплатить налог на прибыль в 24% и еще 9% НДФЛ удержать с дивидендов. В ито− ге налоговая нагрузка составит 33%, а общая экономия — 6%. Причем 3% сэкономит сама компания, а еще 3% — получатели средств (топ−ме− неджеры). Несмотря на небольшую разницу, в случае когда речь идет о действительно крупных суммах, по− пытка снизить налоговое бремя ока− зывается весьма актуальной. Тем бо− лее что в мировой практике эффек− тивными сегодня признаются схемы, позволяющие снизить платежи всего на 2–4%. Претензии налоговиков обычно сводятся к тому, что на самом деле менеджеры получают дивиденды за выполнение своих трудовых обязан− ностей, а значит, компания пытается заменить дивидендами зарплату. При рассмотрении подобного спора в суде Волго−Вятского округа (постановле− ние от 12 мая 2007 года № А−17− 3794/2006) компании «Инвестицион− ный строительный холдинг «Альянс» были доначислены единый социаль− ный налог, налог на доходы физичес− ких лиц, а также штрафы и пени. «Необоснованная налоговая выгода» составила 1,96 млн рублей. Общая сумма доначисления со штрафами и пенями — 3,21 млн рублей. Налоговая инспекция установила, что компания выплачивала под видом дивидендов вознаграждение своим менеджерам. В качестве доказатель− ства своей позиции чиновники фис− кального ведомства представили в суд данные о зарплатах руководящих со−

При этом, как указала ФАС Севе− ро−Западного округа в постановлении от 27 июля 2007 года № А13− 5011/2007, в результате этих действий организации не нужно начислять ЕСН (26%) на суммы оплаты труда работ− ников и уплачивать его в бюджет, а сумма единого налога, который долж− ны платить предприниматели со своих доходов, — 6%. Таким образом, орга− низация, осуществившая такую схему, получает реальную налоговую выгоду, снижая нагрузку с 39 до 21%. При этом в ходе дела, рассматри− вавшегося ФАС Северо−Западного округа, налоговый орган настаивал: отношения между работниками и фирмой по своей сути являются тру− довыми, а не гражданско−правовыми. «Они должны регулироваться трудо− вым законодательством, и при налого− обложении доходов работников дол− жен применяться тот порядок, который установлен для лиц, заключивших трудовой договор», — говорилось в отзыве налоговой службы. Результат — пересчет налоговых платежей за два года деятельности, доначисление штрафов и пеней в об− щей сложности на 4,7 млн рублей.

Схема № 2. «Персонал в аренду» Суть схемы проста. Компания с численностью персонала в несколько сотен человек создает небольшое

НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТЕМА ÑÕÅÌÛ

Лизинг оборудования

Уплата лизинговых платежей в сумме

Фирма А Оплата авансов по договору лизинга

Поставка оборудования в лизинг (частичная оплата)

Передача оборудования в лизинг

Поставщик оборудования

Фирма Б

«Упрощенка» Крупная компания Подразделения фирмы выделяются в ООО на «упрощенке»

Новое ООО открывается при превышении лимита доходов для УСН

(они работали на прежних рабочих местах и на том же оборудовании). Наконец, доход дочерних предпри− ятий от оказания услуг по предостав− лению персонала покрывал лишь сумму затрат по заработной плате, что подтверждалось документально. Учи− тывая все эти обстоятельства, арбит− ры пришли к заключению о право− мерности претензий к организации со стороны налогового органа (позиция суда изложена в постановлении ФАС Волго−Вятского округа от 30 июля 2007 года, дело № А11−14281/2006− К2−23/916/35). — Выводы по этому делу напраши− ваются сами собой, — говорит Дмит− рий Серков. — Нужно проанализиро− вать те факты, которые были установ− лены судом, и при использовании таких операций не повторять сделан− ных ошибок. Очень часто в практике приходится сталкиваться с вопиющи− ми фактами неверного налогового планирования, так что это лишь один из подобных примеров.

Схема № 3. «Лизинг оборудования» ООО «Розничная торговля»

ООО «Оптовая торговля»

число подконтрольных юридических лиц, применяющих упрощенную сис− тему налогообложения. В эти фирмы переводятся сотрудники (как правило, по функциональному признаку): бух− галтеры, юристы, кадровики, водите− ли, уборщики… Вывод персонала из штата материн− ской компании обычно не затрагивает лишь тех сотрудников, которые участву− ют в основной деятельности предпри− ятия. Таким образом, большая часть ра− ботников оказывается «за штатом», хотя формально продолжает трудиться на тех же должностях и в том же качестве. Описанный подход весьма активно применялся многими компаниями на протяжении последних четырех лет. Однако признание такого «аутстаф− финга» в качестве схемы ухода от на− логообложения ныне становится тра− дицией в практике арбитражных судей. Первый прецедент появился в июне этого года: арбитры приняли решение о незаконной аренде персонала (по− становление ФАС Уральского округа от 19.06.2007 № Ф09−4597/07−С2). Чуть позже подобное решение приняли и в Волго−Вятском регионе. Компания создала два закрытых ак− ционерных общества, применяющих упрощенную систему налогообложе− ния. С этими обществами были за− ключены договоры об оказании услуг

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

ООО «Оптовая торговля−2»

по предоставлению персонала (как известно, «упрощенцы» освобожда− ются от обязанностей по уплате ЕСН). «По этой причине организация полу− чила возможность существенно сни− зить расходы в отношении уплаты указанного налога», — говорится в тексте постановления.

Одно из самых интересных судеб− ных разбирательств, связанных с по− пыткой налоговиков признать манипу− ляции вокруг лизинга оборудования схемой по оптимизации, закончилось победой налогоплательщика. Видимо, именно поэтому пример попал в обзор ФНС: теперь его используют в про− цессе инструктажа перед проведени− ем налоговых проверок. А значит, в схожих обстоятельствах другим пред− приятиям будет куда труднее отстаи− вать свои интересы в суде. Российская компания А приобрела сельскохозяйственное оборудование

Притворный аутстаффинг все чаще признается àðáèòðàæíûìè ñóäüÿìè îäíèì èç ïðîÿâëåíèé «ñõåìîòåõíèêè» Рассматривая спор между инспек− цией и налогоплательщиком, суд при− нял во внимание несколько обстоя− тельств. Сама компания и созданные ею «упрощенцы» были взаимозави− симыми: в числе учредителей всех фирм состояли одни и те же должно− стные лица. Кроме того, эти лица вхо− дили в руководство всех компаний. При этом все компании имели один юридический адрес, а головная орга− низация являлась единственным контрагентом вновь созданных об− ществ. По мнению судей, перевод со− трудников организации на работу в ЗАО был произведен «формально»

(комбайн) у иностранного поставщика, причем согласно условиям договора фирма оплатила покупку лишь час− тично, после чего передала это обо− рудование в лизинг другой российской компании — Б. Внимание налоговиков привлек тот факт, что А погашала долг иностран− ной фирме за счет авансовых плате− жей, поступающих от Б. При этом до− говор лизинга, заключенный между российскими партнерами, не преду− сматривал авансовых платежей, а оговаривал только график оплаты. «Фактически лизинговые платежи осуществлялись не в соответствии с

ÑÕÅÌÛ ТЕМА

Фото: ИТАР−ТАСС

графиком, а в пределах сумм, необхо− димых лизингодателю для оплаты оборудования», — говорится в заклю− чении налоговой службы. Иными сло− вами, лизингополучатель оплачивал иностранной фирме стоимость ком− байна за счет собственных средств. По традиции налоговики попыта− лись использовать в своих целях факт взаимозависимости российских фирм. У них были общий учредитель и счета в одном и том же банке. На ос− новании этих фактов налоговый орган пришел к выводу, что лизинг на самом деле являлся притворной сделкой, лишь прикрывающей куплю−продажу с рассрочкой платежа. Это позволяло А снизить налог на прибыль (за счет оплаты техники иностранной фирме) и налог на имущество (за счет ускорен− ной амортизации). Тем временем Б получала возможность снизить налог на добавленную стоимость за счет вычетов по лизинговым платежам, а также страховки, транспортировки и других сопутствующих расходов. Если исходить из решения суда, следует признать: представителям ФНС не удалось доказать сам факт притворности сделки. Как указали арбитры в постановлении Федераль− ного арбитражного суда Западно−Си− бирского округа от 26 апреля 2007 го− да № Ф04−3173/2005(21479−А27−14), все операции действительно произ− водились, а значит, оснований для до− начисления налогов нет. И все же эксперты предупреждают: одержанная победа — исключение. «Эта схема находится на контроле и хорошо известна налоговым органам, причем уже неоднократно фигуриро− вала в различных обзорах от налого− вой службы, — говорит Антонина Не−

красова из компании «Трай−Мак Аудит». — Значит, в аналогичной си− туации налоговый орган может дей− ствовать уже иначе. Кроме того, если по результатам камеральной проверки будет выявлена схема уклонения от налогообложения и суд не поддержит инспекцию, компании следует гото− виться к предстоящей выездной про− верке. По этим же налогам за эти же периоды».

Схема № 4. «Фирмы россыпью» Одна из самых популярных схем последних лет — создание компаний на упрощенной системе налогообло− жения для различных целей. Эта схе− ма применялась как для минимизации налогов с зарплаты (см. схему №2), так и для оптимизации иных платежей в бюджет. Такова, например, схема перевода всего имущества (в преде− лах 100 млн рублей) в одну из фирм, работающих на УСН. Затем «упроще− нец» сдает имущество в аренду мате−

(объект налогообложения «доходы ми− нус расходы»). Согласно документам, организация произвела определенное количество продукции, после чего то− вар был передан на реализацию дру− гой организации. Расходы на произ− водство компания учла при исчисле− нии единого налога на основании ст. 346.16 Налогового кодекса. Однако в ходе проверки сотрудники налоговой инспекции установили, что производственные мощности органи− зации не позволяют произвести заяв− ленное количество товара в принципе. Как следствие, налоговая выгода в ви− де уменьшения налоговой базы по единому налогу была признана не− обоснованной. Суд поддержал позицию налогови− ков. В постановлении ФАС Дальнево− сточного округа от 19 сентября 2007 года № А19−7895−13/2007 говорится, что у компании «не было необходимых условий для достижения результатов соответствующей экономической дея−

Ïîáåäà â ñóäå îäíîãî íàëîãîïëàòåëüùèêà — åùå íå ãàðàíòèÿ òîãî, ÷òî в аналогичных случаях арбитры не встанут на сторону ФНС ринской компании, что обеспечивает ей дополнительные преференции — уско− ренную амортизацию, экономию по на− логам на имущество и на прибыль. И все же поводом для судебного разбирательства, заинтересовавшего «Бизнес−журнал», послужило совсем не это. Компания применяла упро− щенную систему налогообложения

тельности в силу отсутствия управ− ленческого или технического персо− нала, основных средств, производ− ственных активов, складских помеще− ний, транспортных средств». А вот другой пример. Организация, применяющая упрощенную систему с объектом налогообложения «доходы минус расходы», оплатила юридичес− кие услуги по договору и учла эти расходы при исчислении единого на− лога. Решение по делу было вынесено 3 октября 2007 года: в ходе встречной проверки обнаружилось, что у орга− низации−исполнителя по договору нет (и не было) специалистов, которые могли бы оказать заказчику консуль− тационные услуги по производству оборудования. Как ни смешно, в шта− те компании−«упрощенца» числится лишь директор, не имеющий к тому же специального образования. — Подобные неточности могут быть расценены налоговым органом как действия, направленные на уменьше− ние налогоплательщиком платежей в бюджет и, как следствие, — возникно− вение необоснованной налоговой вы− годы, — говорит Антонина Некрасова. Изучение общедоступной информации, распространяемой налоговой службой, создает обширную почву для размышлений и позволяет предсказать грядущие опасности.

НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТЕМА ÑÕÅÌÛ

«Технические» фирмы, использующие упрощенный режим налогообложения, теперь приходится регистрировать на «технических» же учредителей, прежде всего топ−менеджеров.

является первым признаком недоб− росовестности. Но главная проблема даже не в этом. Подобные фирмы почти всегда создаются «по необходимости», то есть когда сумма доходов работающей компании приближается к ограниче− нию в 25 миллионов рублей. А по− скольку такая ситуация черным по бе− лому воспроизведена в приказе, утверждающем Концепцию планиро− вания налоговых проверок, лучше уж сразу создавать три−четыре компании и распределять доходы между ними, не приближаясь к «психологическому барьеру».

Фото: ИТАР−ТАСС

Схема № 5. «Экспортный НДС»

ва. — А значит, руководители фирм при использовании подобных налого− сберегающих схем должны учитывать не только правильное документальное оформление всех хозяйственных опе− раций, но и фактическую возможность выполнения тех или иных услуг. Стоит также упомянуть и о другой распространенной ошибке. Исполь− зование «ручных» фирм, применяю−

щих упрощенную систему налогооб− ложения, до сих пор весьма популяр− но. Однако руководство таких «хол− дингов» редко заботится о том, чтобы учредителями дочерних предприятий числились разные люди. Тем време− нем для налогового инспектора (да и для несложной компьютерной про− граммы) наличие в руководстве раз− ных компаний одних и тех же граждан

НДС

НДС в бюджет не поступает

НДС

Продажа товара с НДС

Бюджет

ение

ещ Возм

Экспортер товара Оплата стоимости товара и НДС

Продажа товара на экспорт

Иностранный покупатель

Поставщик товара в России (фирма−однодневка)

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

Пожалуй, наиболее обильная су− дебная практика связана как раз с незаконными налоговыми схемами во− круг возмещения экспортного НДС. Так, ФНС успешно доказывает в судах незаконность возврата налога, если в цепочке поставщиков оказалась фир− ма−однодневка, перечислившая по− лученные от покупателя деньги своему иностранному партнеру и не уплатив− шая при этом НДС в бюджет. (Поста− новление ФАС Северо−Западного ок− руга от 19 августа 2007 года № КА− 14679/12−2006.) Кроме того, у налоговых инспекций вызывает подозрение другая опера− ция — когда в поставке товаров на экспорт принимает участие слишком большое число посредников, из−за чего растет цена товара, а вместе с ней и сумма НДС, подлежащая возме− щению. Опасно расплачиваться и заемны− ми средствами. Например, лесопро− мышленная компания приобрела обо− рудование на кредит, полученный от офшорной фирмы. Проанализировав информацию о сделке, налоговики решили, что цена контракта в шесть раз превышает рыночную стоимость оборудования. Кроме того, фирма по− купала продукцию на чужие деньги и не вернула кредит. В итоге суд под− держал налоговую инспекцию (пози− ция суда изложена в постановлении ФАС Северо−Западного округа № А26−3452/2005−23). О раскрытии еще одной схемы по НДС отрапортовали налоговики Кали− нинградской области. Одна из мест− ных компаний занималась экспортом в Голландию редкоземельных металлов. Налогоплательщик просил возместить НДС на общую сумму, превышающую 18,5 млн рублей. В ходе проверки бы− ли выявлены недостоверные сведения

ÑÕÅÌÛ ТЕМА

в представленных компанией доку− ментах, а также признаки организации ею совместно с другими офшорными (в том числе иностранными) структу− рами схемы получения из бюджета НДС. Когда дело дошло до суда, арбитры сделали вывод о том, что налогопла− тельщиком действительно была орга− низована схема незаконного возме−

личными организациями, были иден− тичны. А главное, несмотря на значи− тельную территориальную отдален− ность участников сделок, были подпи− саны в течение нескольких дней. Как следует из приведенных при− меров, чаще всего в выявлении различных схем виноваты сами нало− гоплательщики, допускающие гру− бейшие ляпы. «В 90% случаев они

Ñõåìû ñòàíîâÿòñÿ äîðîãèì óäîâîëüñòâèåì, а снижение налоговой нагрузки на 6–7% считается чуть ли не подвигом щения из бюджета сумм налога на до− бавленную стоимость. Налоговики до− казали, что участники сделок по куп− ле−продаже металла не имели денеж− ных средств на его оплату. Так, деньги якобы переводились со счета на счет различных компаний, а в конечном итоге оплата была произведена век− селем Сбербанка. Однако Сбербанк сообщил, что не выпускал вексель под таким номером. Наконец, договоры поставки товара, заключенные раз−

обращают внимание лишь на фор− мальную сторону дела, полагая: глав− ное, чтобы все было правильно оформлено на бумаге, — предупре− ждает Дмитрий Серков (агентство «К Вам едет Ревизор»). — Тем временем ситуация решительно меняется. Из− менилась сама налоговая служба, да и суды изучают то, что было сделано фактически, вникают в суть прове− денных операций и даже анализируют саму их возможность».

Налоговая экономия становится до− рогим удовольствием. Сегодня в Рос− сии считается большим профессио− нальным достижением безопасное снижение налоговой нагрузки пред− приятия на 6–7%, тогда как раньше удавалось отыграть все 90! Предпри− нимателям приходится теперь забо− титься не только о правильном доку− ментальном оформлении всех сделок, но и о том, что происходит де−факто. По крайней мере, суды и налоговики взяли курс на оценку фактических обстоятельств дел. Разумеется, рано говорить о том, что подходы судей к оценке необоснованности налоговой выгоды окончательно сформирова− лись. И все же тенденция очевидна. Как следствие, теперь российским предприятиям, экспериментирующим со схемами, следует иметь в виду три безусловных табу. Это взаимозависи− мость контрагентов, фактическая не− возможность выполнения условий сделки и нарушение законодательства в связи с использованием фирм−«од− нодневок». Те, кто все еще применяет подобные методы оптимизации, на са− мом деле подают отчетливые сигналы налоговым инспекциям. Сигналы, на которые ИФНС отреагируют в обяза− тельном порядке.

НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

ТЕМА ÑÕÅÌÛ

есмотря на все усилия ФНС, оптимизация налоговых выплат остается весьма распростра− ненной формой повышения рентабельности бизнеса в целом. Раз− ве что применяемые методы со време− нем становятся все более тонкими. «Оптимизация налогообложения — это, по сути, возможность выбора между несколькими вариантами налогообло− жения, — говорит партнер компании «Налоговая помощь» Сергей Шапова− лов. — Делая свой выбор в пользу той или иной системы, налогоплательщик фактически оптимизирует (или, наобо− рот, «деоптимизирует») налогообложе− ние. И порой существенно». Предположим, перед нами стоит задача создать группу компаний, кото− рая занималась бы производством и реализацией товаров народного по− требления. В этом случае нам понадо− бится как минимум пять видов юриди− ческих лиц: управляющая компания, производственное предприятие, ком− пания — хранитель имущества, компа− нии на специальных режимах налого− обложения (для розничной и оптовой реализации) и документарные центры (бухгалтерское, юридическое, кадро− вое обслуживание).

Фото: ИТАР−ТАСС

Управляющая компания

Идеальная фирма Îïûò ìîäåëèðîâàíèÿ âèðòóàëüíîãî õîëäèíãà С опорой на советы экспертов, а также имея в виду реальные ограничения налогового законодательства, «Бизнес−журнал» решил смоделировать контуры идеальной компании. Çàäà÷à ñîñòîÿëà â òîì, ÷òîáû çàïëàòèòü êàê ìîæíî ìåíüøå íàëîãîâ è ïðè ýòîì ñäåëàòü áèçíåñ ìàêñèìàëüíî çàùèùåííûì. Â êà÷åñòâå êëþ÷åâîé êîíöåïöèè ìû ïðèíÿëè èäåþ âèðòóàëüíîãî õîëäèíãà, ñîñòîÿùåãî èç ãðóïïû òåñíî ñâÿçàííûõ ìåæäó ñîáîé ôèðì, êàæäàÿ èõ êîòîðûõ âûïîëíÿåò æåñòêî ðåãëàìåíòèðîâàííûå ôóíêöèè. — Èëüÿ Äàíèëêèí 44

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

Задача этой структуры состоит в распределении финансовых потоков между участниками холдинга и управ− лении ими. Чаще всего функции управляющей компании сводятся к кредитованию всех предприятий це− почки и оформлению взаимоотноше− ний между ними. Следовательно, в эту структуру должна поступать опреде− ленная часть прибыли подразделений. Кроме того, управляющая компания должна выступать в роли заказчика различных услуг, получаемых от пред− приятий холдинга, либо являться по− средником при оформлении операций. Например, если производственной организации требуется бухгалтерское обслуживание, управляющая структу− ра будет выступать в качестве агента при заключении договора, то есть действовать от имени бухгалтерского подразделения. Таким образом, руко− водящее юрлицо получает возмож− ность аккумулировать на своих счетах определенные средства, которые впо− следствии при необходимости будут распределяться между участниками холдинга. Главное преимущество такой ком− пании — непосредственный личный финансовый контроль владельцев холдинга над всеми подразделения− ми, учредителями которых являются наемные менеджеры (чтобы избежать лишних претензий по взаимозависи− мости).

ÑÕÅÌÛ ТЕМА

Производственное предприятие и торговый дом Задачи, решаемые этими структу− рами, очевидны. Это центры создания стоимости: одна производит товары, другая — реализует их, отгружая гото− вую продукцию предприятиям рознич− ной торговли. «Производственное» юрлицо не участвует в процессе заключения до−

рует розницу, — поясняет юрист ЗАО «Агропромышленная компания» Вита− лий Механтьев. Финансирование нашего производ− ственного подразделения должно про− изводиться в объеме, необходимом для осуществления текущей деятельности. Средства могут поступать как от тор− говых, так и от управляющих структур, однако их объем должен быть мини−

Структуры, формирующие основу бизнеса компании, äîëæíû áûòü â ìàêñèìàëüíîé ñòåïåíè «îáåëåíû» è çàùèùåíû говоров с конечными покупателями — эти операции должны выполнять тор− говые компании. Посредником в сдел− ках также может выступать управляю− щее юрлицо. — В некоторых холдингах (напри− мер, в «нашем») договоры с постав− щиками проходят через управляющую компанию, а торговый дом занимается непосредственной отгрузкой продук− ции заказчикам, ее хранением и транспортировкой, а также контроли−

мальным: лишь на текущие расходы, зарплату и налоги. Некоторые фирмы предпочитают регистрировать и располагать произ− водственные центры в низконалого− вых зонах (например, в Брянской об− ласти налог на прибыль для произ− водственных компаний составляет 20%). На работу часто привлекаются инвалиды (до 50% налоговой эконо− мии). Можно также использовать спе− циальные налоговые режимы и осо−

бые экономические зоны. Преиму− щество холдинга — возможность ре− гистрировать компании в тех регио− нах, где это наиболее выгодно. По крайней мере, отсутствует необходи− мость территориальной привязки од− ной компании к другой.

Хранитель имущества Поскольку имущество моделируе− мого холдинга — это основа всей его деятельности, активы необходимо оберегать от всевозможных неприят− ностей. Ведь если будет утрачено имущество производственного пред− приятия, весь бизнес окажется под угрозой. Значит, есть смысл передать все активы одному юридическому ли− цу, причем самому прозрачному и от− крытому из всех. Никакие рискован− ные операции не должны осущест− вляться при участии этой структуры. Опять−таки не столько для экономии на налогах, сколько в целях обеспе− чения безопасности. По мере необходимости подразде− ления холдинга могут арендовать ак− тивы. Аренда, кстати, является одной из самых безопасных форм ведения бизнеса. Небольшая налоговая выгода может появиться, если зарегистриро− вать такую фирму в регионе с низкой

НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

Фото: ИТАР−ТАСС

ТЕМА ÑÕÅÌÛ

Попытки использовать в качестве «аккумулятора активов» индивидуальных предпринимателей дают выигрыш в деньгах, однако при этом значительно повышают уровень риска.

ставкой налога на имущество. Напри− мер, в Ивановской области, где ставка составляет 1% против обычных 2,5. Кроме того, компании, арендующие имущество, получают дополнительные налоговые преференции за счет спи− сания в расходы сумм арендной платы (расходы на аренду оборудования го− раздо выше, чем амортизационные от− числения). А вот схему с участием индивиду− ального предпринимателя мы приме− нять, скорее всего, не будем: «Неко− торые компании предпочитают ис− пользовать в качестве аккумулятора активов индивидуальных предприни− мателей, — говорит аудитор «Аудит− Мск» Тамара Смолина. — С точки зрения налогообложения это очень выгодно. Действительно, ведь индиви− дуальный предприниматель платит налог по ставке 0,1–0,5% только с недвижимого имущества, тогда как оборудование и другие основные средства налогами не облагаются. Однако нужно иметь в виду, что пред− приниматель отвечает по долгам всем своим имуществом, а компания — только теми активами, которые внесены в уставный капитал. Таким образом, при возникновении претензий к «инди− видуалу» (причем не только в связи с бизнесом, но и в личной жизни), в счет погашения долгов могут быть взысканы все активы холдинга. А значит, такая схема является более рискованной».

Обслуживающие фирмы Нередко в компаниях функции дублируются. В

многие каждой

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

фирме есть бухгалтерия, юридичес− кая служба, отдел кадров… Специа− листы советуют выделять в рамках холдинга все обслуживающие под− разделения в самостоятельные юри− дические лица, так называемые до− кументарные центры. В чем выигрыш? Прежде всего, наш холдинг избежит дублирования функ− ций, а значит, сократит число работ− ников этих подразделений, сэкономив на зарплате и налогах. Упрощается и контроль над деятельностью таких структур (одну бухгалтерию проконт− ролировать проще, чем десять). Нако−

мулирует поступающую информацию, производит анализ ситуации, выявля− ет слабые места и принимает реше− ние по их устранению. Так, если в на− шем случае производственной ком− пании необходимо будет заплатить значительную сумму НДС, реальные услуги ей может оказать другая ком− пания, у которой обнаружится НДС к вычету. Тогда платежи уравновесятся, в бюджет поступит минимальная сум− ма налогов, а средства останутся внутри холдинга. По другим налогам складывается похожая ситуация. Управляющая ком− пания может выдавать займы под зна− чительные (максимально возможные на рынке) проценты. Можно играть ставками арендных платежей за обо− рудование и услуги обслуживающих компаний, а также роялти за переда− чу товарных знаков или знаков обслу− живания (либо ноу−хау). Все это по− зволит снизить налог на прибыль. Кроме того, можно регистрировать компании в регионах с льготным на− логообложением и использовать фирмы, применяющие упрощенную систему (что выгодно для торговых компаний). Главное правило, которому имеет смысл следовать, состоит в разделе− нии всех потоков (например, «с НДС и без НДС», «с физическими и с юри− дическими лицами», «льготные и не льготные») и минимизации потерь. И, разумеется, все услуги и работы внут− ри холдинга должны быть фактичес− кими, а не виртуальными.

Äàæå â ñòðóêòóðå âèðòóàëüíîãî õîëäèíãà карманные фирмы должны оказывать друг другу настоящие услуги нец, вся документация холдинга стано− вится единообразной, что облегчает документальную работу внутри хол− динга, а также взаимодействие с по− ставщиками и подрядчиками — преж− де всего за счет сокращения расходов на оформление и информационное обеспечение. Кстати, выстраивая виртуальный холдинг, мы решили не использовать лизинг персонала. Куда более выиг− рышный вариант — заключение дого− воров на оказание услуг.

Налоги врозь А теперь главное — регулирование налогообложения. Чаще всего в конце месяца входящие в состав холдингов предприятия подсчитывают налоги к уплате, управляющая компания акку−

Конечно, даже такая, вполне закон− ная, оптимизация не может служить га− рантией полной безопасности. Ведь лю− бой выбор предопределяется не только желаниями налогоплательщика, но и за− конодательными ограничениями. А зна− чит, налоговые органы всегда будут про− верять налогоплательщиков на предмет выявления возможных нарушений. И все же выстроенная нами кон− струкция в целом выглядит достаточно стойкой к попыткам обнаружить нало− говый криминал. И уж как минимум смоделированный холдинг вряд ли когда−нибудь окажется в числе зло− стных нарушителей налогового зако− нодательства. Что же до судебных тяжб с налоговиками, то это неизбеж− ные издержки процесса. Такова жизнь.

ÐÛÍÊÈ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Дети анархии Ó ðîññèéñêèõ ñòðàõîâûõ áðîêåðîâ êðèçèñ ñàìîèäåíòèôèêàöèè

среднем страховые брокеры и прочие побочные каналы про− даж приносят российским страховщикам около 10% от всего объема собираемых страховых премий, а 90% «поднимают» агенты. Несмотря на эти цифры, ниша, в кото− рой действуют страховые брокеры, да− леко не исчерпана. Разве что работать им приходится теперь по−новому. Как минимум, этой группе участников рын− ка придется не только соответствовать жестким законодательным требовани− ям, но и заслужить доверие страховых компаний, без чего брокерский бизнес невозможен в принципе. А вот с этим− то как раз могут возникнуть проблемы.

Век невинности Рынок страховых брокеров начал формироваться в России вместе со всем страховым рынком, около пятнад− цати лет назад. Долгое время этот сег− мент услуг не привлекал к себе внима− ния регуляторов, однако в 1995 году Федеральная служба страхового над− зора (ФССН) взялась вести реестр брокеров, осуществляющих свою дея− тельность на территории РФ. Никаких серьезных ограничений при регистрации тогда введено не было. Подав заявления на включение в реестр ФССН и предоставив необходимые све− дения о себе, физические и юридичес− кие лица без проблем превращались в

страховых брокеров. После включения в реестр они не могли заниматься иной (кроме основной) деятельностью, раз− мещать договоры в компаниях, не име− ющих лицензии Росстрахнадзора, участвовать в уставных капиталах стра− ховых организаций, а также владеть ак− циями, паями или иметь другие права участия в бизнесе страховщиков. Ис− ключить брокера из реестра ФССН могла при условии, что в течение года он не работал в принципе, систематически не выполнял принятые на себя обяза− тельства или самостоятельно сообщил о прекращении деятельности. С точки зрения регулирования кли− мат выглядел максимально комфорт− ным, так что страховые брокеры нача− ли бурно плодиться. Уже к 1 июля 1995 года их в России было зарегист− рировано 1 323. Вот только сами по се− бе эти данные не давали сколько−ни− будь внятного представления о состоя− нии рыночного сегмента в целом. До 2007 года ФССН лишь собирала ин− формацию о страховых брокерах, но никакого серьезного учета их деятель− ности не вела. То есть брокеры регис− трировались — и на этом их отношения с ФССН заканчивались. Ну не счастье ли? О заработках брокеров знали лишь в фискальном ведомстве, но и там их не группировали, так что истинные объ− емы бизнеса страховых посредников оставались за кадром.

Фото: Ryszard Laskowski (Dreamstime.com)

Свой Рубикон страховые брокеры перешли летом 2007 года. Òî÷íåå, 1 èþëÿ, êîãäà ïðîöåäóðà ëèöåíçèðîâàíèÿ ñòàëà äëÿ íèõ îáÿçàòåëüíîé. Äî ââåäåíèÿ íîâûõ ïðàâèë â ñòðàíå íàñ÷èòûâàëîñü îêîëî òûñÿ÷è ñòðàõîâûõ áðîêåðîâ. Òåïåðü æå îôèöèàëüíî èõ îñòàëîñü ìåíåå ñåìèäåñÿòè. ×òî ýòî — òîò ðåäêèé ñëó÷àé, êîãäà ïîñëå âñòóïëåíèÿ â ñèëó íîâûõ çàêîíîäàòåëüíûõ èíèöèàòèâ öåëûé ñåãìåíò ðûíêà â îäíî÷àñüå «èñ÷åç ñ ðàäàðîâ»? Íà ñàìîì äåëå ñòðàõîâîé áðîêåðèäæ íèêóäà íå èñ÷åçàë. Ñêîðåå, êàê ðàç òåïåðü íà÷íåòñÿ ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ ýòîãî ñåãìåíòà â íîâîì, öèâèëèçîâàííîì ôîðìàòå. — Îëüãà Ïóãà÷

Беда пришла откуда не ждали. В 2003 году под лозунгом избавления от налоговых «схем» в стране началась масштабная чистка страхового рынка. А тут как нельзя кстати было зафикси− ровано несколько случаев мошенниче− ства со стороны брокеров. Страховые компании принялись жаловаться на них, причем как своему регулятору, так и в Федеральную антимонопольную службу. Но чего можно было требовать от участников рынка, который регули− ровался временным положением о по− рядке ведения реестра страховых бро− керов да парой законов, допускающих двоякую трактовку? Введенные законодательные огра− ничения коснулись как страховщиков, так и брокеров: в 2003 году были вне− сены изменения в закон об организа− ции страхового дела в РФ. Согласно этим поправкам не позднее 1 июля 2007 года все брокеры должны были получить лицензию. А в 2006 году Мин− фин утвердил еще и форму «№1−Бро− кер» для целенаправленного сбора сведений, подаваемых посредниками в ФССН. Теперь ежегодно не позднее 1 февраля брокеры будут обязаны по− давать в ФССН сведения о структуре собственности (включая данные об аффилированности), количестве за− ключенных сделок с физическими и юридическими лицами, а также с рос− сийскими и иностранными страховыми

НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

Фото: ИТАР−ТАСС

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÐÛÍÊÈ

Страховые компании пока не торопятся налаживать отношения с брокерами. По крайней мере, лидерам рынка куда проще работать через систему собственных филиалов и управляемых агентов.

организациями. Так что в 2008 году ры− нок наконец−то узнает, сколько на са− мом деле зарабатывают страховые брокеры и кому они принадлежат. Вопрос этот волнует многих. Пред− принимавшиеся в 2005 году попытки оценки основных параметров бизнеса страховых брокеров дали весьма странные результаты. Комиссионные сборы «дочек» международных компа− ний — «Аон Рус» (AON), «Виллис СНГ» (Willis) и «Марш — страховые брокеры» (Marsh) — описывались миллионами долларов, тогда как вокруг шныряли сотни карликовых фирм, порой обеспе− чивавших заключение в течение года лишь нескольких страховых контрактов (преимущественно речь шла об авто− страховании). Этого хватало, чтобы числиться в реестре ФССН, однако это мало напоминало полноценный бизнес.

Ищу живых! Времени на подготовку у страховых брокеров было хоть отбавляй, однако лето 2007 года все равно наступило для многих из них неожиданно. Впрочем, не для крупных игроков, которые заго− дя получили лицензии. Первым стал «Малакут» (выручка — 316,65 млн рублей, по данным 2006 года;

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

компания специализируется на крупных корпоративных рисках). К июню 2007 го− да лицензии получили еще девятнадцать страховых брокеров: как независимые («Витомс», «Тиборг» и другие), так и ин− корпорированные крупными российски− ми и зарубежными структурами («ИФД КапиталЪ», «Виллис СНГ», «Сосьете де Куртаж Ре», «РУСЬ−СПАС» и другие). К октябрю число брокеров с лицен− зией увеличилось до 64. Пока пальму первенства удерживает Центральный федеральный округ: здесь зарегист− рировано 39 таких компаний. В Севе− ро−Западном федеральном округе действует 11 страховых брокеров, в Сибирском — 8, в Приволжском — 4, в Уральском и Дальневосточном — по одному. Остальная территория России, судя по имеющимся в распоряжении «Бизнес−журнала» данным, страховых брокеров не интересует. Но главный вопрос в другом: куда делись девятьсот с лишним бизнесов, попадавших в ста− тистику прежде? Закрылись? Впрочем, сами участники рынка ни− чуть не удивлены тем, что популяция игроков после введения лицензирова− ния сократилась на порядок. Генди− ректор компании «Малакут» Александр Долгополов убежден, что лицензиро− вание помогло продемонстрировать реальную картину на рынке «живых» брокеров: «Ежегодного обновления лицензии не требовалось. Многие ком− пании получали статус брокера, рабо−

тали год–два, проводили одну опера− цию — и все. Они числились в реест− ре, но не работали». Кто же работал? По мнению Долго− полова — как раз те, кто и прошел процедуру лицензирования с августа по сентябрь. Заместитель директора страхового брокера «Витомс» Александр Козинов, напротив, считает: раз уж брокеры бы− ли заявлены в реестре, значит, они действительно существовали. Однако, скорее всего, деятельность, которую они осуществляли, с трудом укладывалась в определение «брокерский бизнес». Самое время разобраться в разнице между агентами и брокерами. Согласно закону «Об основах страховой дея− тельности в Российской Федерации», страховой брокер не может получать вознаграждение за осуществляемую им деятельность от страховой компа− нии. А страховой агент — может. Воз− награждение брокера варьируется в диапазоне 5–25% от страховой премии, агентские же комиссионные составля− ют от 5−10% (автострахование) до 40%. Оба варианта бизнеса имеют право на существование, дополняя друг дру− га, хотя Дмитрий Федотов, генеральный директор компании «Независимость− Финсервис» (входит в группу «Незави− симость»), недоумевает: «Зачем брать деньги с клиента, который хочет купить, когда можно брать деньги с клиента, который хочет продать?»

ÐÛÍÊÈ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Следует заметить, что участники рынка получили возможность в оче− редной раз продемонстрировать свою смекалку. В условиях, когда хочется угодить и страхователю, и страховщи− ку, владельцы агентских и брокерских бизнесов присматриваются к возмож− ности объединения обеих моделей. В классическом понимании незави− симый от страховщиков брокер держит сторону клиента — в отличие от агента, главная задача которого состоит в том, чтобы реализовать как можно больше контрактов конкретной страховой компа− нии и получить с нее причитающееся. Но драки за брокерские лицензии не вы− шло: те, кто хотел стать официальным брокером, получили этот статус, тогда как остальные предпочли переквалифици− роваться в агентов. И если брокер полу− чает вознаграждение от страхователя, то агент — от страховщика или вообще от обеих сторон сделки. Агентский статус оказался более привлекательным и для кэптивных ком− паний, работающих с крупными риска− ми по заказу материнских структур. Так, в составе группы «Независимость» компания «Независимость−Финсер− вис» выполняет роль агента. Глава ком− пании Николай Федоров подтверждает: «Оставаясь агентом, я могу соблюдать

Красны девицы Рынок страхового брокериджа в России буксует еще и потому, что отно− шения между страховщиками и по− средниками до сих пор не сложились. — Еще несколько лет назад провес− ти четкую грань между понятиями «страховой брокер» и «страховой агент» было весьма проблематично, — говорит ведущий специалист отдела страхования индустриальных рисков ОАО «КапиталЪ Страхование» Евгений Швецов. — Страховым брокером и агентом мог стать практически любой, а смысловую разницу между этими терминами могли сформулировать только хорошо подкованные люди. — Об удобстве для страховщиков можно будет говорить, когда работа с брокером действительно станет суще− ственным каналом продаж с подтвер− жденной временем надежностью и экономической целесообразностью. Пока же идет лишь наработка таких каналов, — полагает заместитель гене− рального директора Страхового дома ВСК Елена Веневцева. А начальник отдела промышленного страхования ОСАО «Ингосстрах» Мак− сим Алехин уверен: «Для страховщика работа с брокером, не являющимся специалистом в конкретной области, да

Äî íåäàâíåãî âðåìåíè âíÿòíî îáúÿñíèòü ðàçíèöó ìåæäó ñòðàõîâûì áðîêåðîì è àãåíòîì могли лишь профессионалы интересы обеих сторон и сохранять не− завимимый статус. Безусловно, являясь частью большой структуры−продавца, я нахожусь в более выгодном положе− нии, чем брокер с рынка». В чем тогда привлекательность бро− керского бизнеса? Для немногочислен− ных пока лицензированных страховых брокеров самым лакомым является ры− нок крупных корпоративных клиентов. «Компаниям с годовым оборотом до ста пятидесяти миллионов рублей брокер не нужен, — подсчитывает Андрей Долгополов, председатель Совета Ди− ректоров страхового брокера «Мала− кут». — С ними могут работать и агенты, и сами страховые компании. Если же оборот превышает эту сумму, компании есть смысл прибегать к услугам броке− ров». Действительно, такие предпри− ятия, как правило, ведут весьма разно− плановый бизнес, так что брокер может выступить в роли консультанта, спо− собного разместить риски разных под− разделений в разных страховых компа− ниях и предложить ожидаемые условия страхового покрытия.

еще и ориентированным лишь на ми− нимальную цену для клиента (а таких немало), — это не преимущество, а до− полнительные временные затраты по разъяснению условий страхования, выражающиеся к тому же в снижении получаемой премии и затратах на ко− миссию. Поэтому здоровая конкурен− ция среди брокеров, которая оставит на рынке только профессионалов, пойдет на пользу. Положившись на брокера, который ошибся с выбором страховщика или не до конца учел ин− тересы клиента, страхователь не полу− чит выплату возмещения при отсутст− вии механизма защиты со стороны за− конодательства». Зато сегодня у страховых брокеров наконец−то появилась возможность продемонстрировать суть и смысл своей деятельности всему рынку. «Лицензи− рование провело грань между брокера− ми, которые консультируют страховате− лей и получают от них вознаграждение, и агентами, получающими комиссионное вознаграждение от страховых компа− ний, — говорит директор по страхова−

нию московского регионального центра группы «АльфаСтрахование» Ирина Шапошникова. — Последних боль− шинство. Страховые брокеры развива− ются вместе со всем страховым рынком. Безусловно, этот рынок находится в ста− дии роста». Многие страховщики сторонятся брокеров еще и потому, что уверены: агентская сеть — куда более управля− емый канал сбыта. «Агенты — это свои сотрудники, а со своими в любом случае проще работать, — поясняет Виктор Лукашенко, руководитель на− правления по работе со страховыми брокерами страховой компании «РЕСО−Гарантия». — А вот говоря о брокерах, мы имеем в виду независи− мых юрлиц. У них свои интересы, а жестко влиять на них мы не можем». Правда, начальник отдела развития партнерских продаж ГСК «Югория» Олеся Абдулазизова не видит больших проблем в «управляемости» брокеров: «В договоре между страховщиком и брокером есть разделы о вознаграж− дении и о взыскании, которые приме− няются при различных нарушениях. И эти механизмы прекрасно работают. За небольшие нарушения страховая компания может применить санкцию по начислению процентов. А самое жест− кое наказание — лишение комиссион− ного вознаграждения. Такая мера при− меняется в крайнем случае». Тем временем сами брокеры все громче жалуются на несправедливый, по их мнению, режим налогообложе− ния. В Европе как комиссия брокера, так и премия страховщика не считают− ся прибылью и не облагаются налогом. Отчасти поэтому до 70–80% страховых сделок во Франции и Великобритании осуществляется при прямом участии брокеров. В России же вознагражде− ние брокера считается прибылью и облагается двадцатичентырехпро− центным налогом. Что ждет бизнес страховых броке− ров? Большинство экспертов говорит о медленном, но уверенном прибли− жении рынка к европейской модели, что будет сопровождаться постепен− ным снижением доли агентских и воз− растанием — брокерских продаж страховых продуктов. Будет расти и число игроков. «Думаю, до конца года добавится еще сорок брокеров, так что мы выйдем на цифру, близкую к сотне», — уверен Долгополов («Мала− кут»). Но главное, у брокеров еще достаточно времени, чтобы сформи− ровать наконец−то цивилизованный рынок таких услуг, нарастить капита− лизацию и построить сильные брэнды. Ведь зарубежным страховым и бро− керским компаниям будет позволено открывать свои филиалы в России не ранее 2016 года. НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÍÎÓ−ÕÀÓ

Маркетинг со вкусом бумаги. В попытке заставить покупателя при− обрести товар производители про− дуктов питания часто устраивают бесплатные дегустации в магазинах. Действует этот метод вполне эффек− тивно, но случаются и досадные на− кладки, чаще всего вызванные низким профессиональным уровнем промоутеров. Да и обходятся такие акции недешево. Американская First Flavor предложила совершенно иной подход: компания берется придать вкус любого продукта специальной полоске, которая мгновенно тает на языке, оставляя отчетливое послевку− сие. Рыночное продвижение новинки происходит довольно бурно. Так, в сентябрьский выпуск популярного журнала Rolling Stone уже вложена такая полоска со вкусом рома. Пред− ставители First Flavor утверждают, что вкусовые «пробники» не содержат алкоголя, сахара, калорий и безопасны для здоровья. Поставля− ется новинка исключительно крупны− ми партиями — от 100 тысяч до мил− лиона штук по цене от 7 до 40 центов за полоску. Продукцию First Flavor удобно при− лагать к рекламе в печатных СМИ, включать в упаковку любого продукта, но можно и просто раздавать в мага− зинах. Клиенты нашлись быстро. Ус− лугами компании уже воспользова− лось множество небольших фирм и десяток крупных поставщиков про− дуктов питания.

Нет — гудкам, да — рекламе! Компания TarryOnline запатентовала на территории США очевидную, однако до недавнего времени хранившую полную юридическую невинность идею. Операторы мобильной связи, в том числе и рос− сийские, давно предлагают заменить скучные гудки в телефоне на любую вы− бранную мелодию. В TarryOnline пошли дальше, разработав целую рекламную концепцию: пользователь подключает услугу — и все звонящие ему абоненты вместо сигналов вызова слышат в трубке рекламные сообщения. За это TarryOnline одаривает своих клиентов всевозможными бонусами: скидками на абонентскую плату, возмещением средств на счете, дополнительными минутами разговора и бесплатными SMS. Впрочем, не менее интересно другое. Американские компании до сих пор хва− лятся тем, как ловко превратили Индию в эффективный «цех» аутсорсинга. Действительно, в Индии сегодня целые фабрики компьютерного кода разрабаты− вают программное обеспечение для фирм из США, не говоря уже об аутсорсин− ге call−центров. Но похоже, что индусы начинают контрнаступление. Основатель TarryOnline профессор Челамуту живет в Индии, а вот целевым рынком считает именно США. Проблема только в том, что Челамуту до сих пор не нашел инвес− тора. Похоже, венчурные капиталисты ищут юридические способы обойти патент и пользоваться идеями Челамуту совершенно бесплатно.

Грязные улицы — неплохое поле для рекламы. «Партизан− ские» методы маркетинга обычно всеобщего одоб− рения не находят: граф− фити часто портят вид до− мов, а не до конца обор− ванные листовки могут висеть годами. Британская Street Advertising Services предлагает элегантное решение: реклама нано− сится на грязные стены домов и асфальт специ− альным водяным оборудо− ванием. Под высоким давлением вода и пар создают довольно устойчивое и четкое изображение логотипа компании или рекламного слогана. «У ме− ня было несколько небольших бизнесов, и я долго ломал голову над тем, как их можно недорого, но эффективно прорекламировать, — говорит ос− нователь Street Advertising Services Кристиан Джеффри. — А потом понял, что лучшего рекламного носителя, чем вечно грязные улицы Лондона, просто не найти». Плюсы: технология абсолютно безвредна и легальна. Но есть и существенный минус: сильный дождь или добросовестный дворник могут за несколько минут смыть такую рекламу с асфальта. Между тем це− на услуги пока довольно высока: за 15–20 объявлений просят от 1 тысячи фунтов. Впрочем, среди клиентов компании уже числятся весьма уважае− мые брэнды, включая British Petroleum.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

ÍÎÓ−ÕÀÓ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Уникальный продукт — ру− ками клиента. До сих пор при выборе обручального кольца у муж− чин было всего два варианта: купить готовое или заказать мастеру что−то особенное. Американская компания New York Wedding Ring предлагает третий путь: сделать (по крайней мере попытаться) кольцо… своими руками. Клиентов приглашают па− рами, а специально подготовленный мастер поможет влюбленным разо− браться во всех стадиях довольно сложного процесса. В компании утверждают, что ни− какой специальной подготовки не требуется. И дизайн, и материал — платину, золото или палладий — по− купатель выберет сам. При желании можно инкрустировать кольцо дра− гоценными камнями. Цена услуги — от тысячи долларов за пару про− стеньких колец, срок изготовле− ния — около девяти часов. Более сложные модели могут потребовать и второго дня, за что придется до− платить 850 долларов. Но в New York Wedding Ring уверены: усилия стоят результата. Уж такую совместную покупку будущим супругам будет трудно забыть. Есть в этом и некий сакральный смысл: люди сами куют свое счастье.

Как вдохнуть в старую вещь новый ры− ночный смысл? В немецкой компании Bordbar придумали продавать списанные самолетные те− лежки — те, на которых стюардессы развозят пас− сажирам обеды. Именно списанные, не новые! В Bordbar считают, что царапины и потертости при− дают их товару особую привлекательность. Однако тележки все же приводят в приличный вид: каждая обклеена специальной ламинированной фольгой модного дизайна. Среди покупателей попадаются как частные, так и корпоративные клиенты, стремя− щиеся удивить гостей необычным передвижным баром. Впрочем, можно заказать и собственный дизайн, в том числе с логотипом компании. В каж− дой тележке до 27 отделений, так что клиент волен выбирать, как организовать пространство при по− мощи полок и алюминиевых коробок. Можно по− просить смонтировать и выдвижной столик. Самая де− шевая тележка предлагается за 899 евро. Что же, такова цена за уникальный нише− вый товар. Да и в Bordbar на отсутствие клиентов не жалуются. Тем более что в Ев− ропе нарастает спрос на товары, имеющие увлекательный и желательно уникаль− ный бэкграунд.

Дети, здоровый образ жизни и не− плохой доход — вещи вполне со− вместимые. Вслед за бурным раз− витием фитнеса во всем мире при− обретают популярность нишевые спортивные центры. Например, рассчитанные исключительно на детей. Создатели таких заведений понимают: увлечь ребенка скучными и методичными упражнениями — зада− ча непростая. А вот если совместить полезное с приятным, появляется шанс. Один из пионеров нового рынка — американская компа− ния NexGym. В ее залах спортивное оборудование совмеще− но с видеоиграми, рассчитанными на детей от 6 до 14 лет. Участвуя в очередной космической битве, ребенок развивается физически и теряет лишние калории, что особенно важно в свете общей мировой тенденции к повышению среднего веса детей (и особенно в США). Другие статьи доходов — проведение дней рож− дений и специальные интерактивные классы: карате, танцы, йога, хип−хоп и про− чие модные направления. Развивается сеть NexGym на основе франчайзинга: го− ловная компания предоставляет оборудование и обучает персонал партнеров своим программам по работе с детьми. Успех сети — лишнее подтверждение из− вестной мысли: был бы рынок, а ниша найдется.

Товар должен сам рассказывать о себе! С музыкальными открытками знакомы все. Открываешь такую — и слушаешь безыскус− ную мелодию. Британская Origgio Limited усовершенствовала идею и вышла на рынок с новой торговой маркой Pre.vu. Компания предлага− ет использовать открытки, воспроизводящие персонифицированное голосовое сообщение, и коробочки для компакт−дисков, способные поведать о своем содержимом. Проще говоря, открытый CD−кейс мо− жет внятно заявить: «Здесь лучшая коллекция рок−н−ролла», а вмес− то традиционной новогодней мелодии получатели таких открыток ус− лышат живое поздравление, обращенное именно к ним. Главное — не перепутать имена, что так любят делать вечно торопящиеся пиарщики. Одно дело — типовые открытки с музыкой, и совсем другое — по− здравление мистеру Смиту, отправленное миссис Дженкинс. Голосовую запись можно надиктовать по телефону или оставить на сайте компании. Небольшая открытка обойдется в пять с половиной фунтов, говорящая коробка для компакт−диска — в два с половиной. Казалось бы, безделица, однако же вполне применимая и в маркетинго− вом ключе. Новинка уже пользуется популярностью, а компания готова поставлять Pre.vu по всему миру — от Африки до Новой Зеландии.

Îáçîð çàðóáåæíûõ ÑÌÈ è ñîîáùåíèé êîðïîðàöèé ïîäãîòîâèë Àðêàäèé Êîíîâàëîâ

НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÔÈÍÀÍÑÛ

Сезонный фактор Ïîñëå ëåòíåãî ñïàäà Èíäåêñ ñîñòîÿíèÿ ìàëîãî è ñðåäíåãî áèçíåñà ñíîâà ïîäðîñ Весной 2007 года Национальный банк «ТРАСТ» инициировал исследование состояния малого и среднего бизнеса (МСБ). Ïðîâåäåíî óæå ÷åòûðå çàìåðà — â ìàðòå, ìàå, èþëå è ñåíòÿáðå. «Áèçíåñ−æóðíàë» ïðîäîëæàåò ñëåäèòü çà äèíàìèêîé ñâîäíîãî Èíäåêñà. — Àëåíà Òóëÿêîâà

о заказу Национального банка «ТРАСТ» исследование прово− дит ROMIR Monitoring. Сейчас, после проведения четырех се− рий измерений Индекса состояния ма− лого и среднего бизнеса, директор ис− следовательской группы ROMIR Monitoring Дмитрий Ушаков отмечает: «Анализ результатов уже проведенных исследований указывает на крайне высокий уровень объективности полу− чаемых данных. Комплексно оценить методику можно будет, лишь получив хороший запас ретроспективных сопо− ставимых данных. Но даже если нам и придется несколько модернизировать процесс, речь не будет идти о принци− пиальных изменениях». Выбранный метод исследования — телефонное интервью. Целевая аудито− рия — представители малого и средне− го бизнеса, собственники и наемные менеджеры высшего звена. В выборку исследования попала ты− сяча представителей МСБ из двенадца− ти регионов, признанных в рамках при− нятой модели «типовыми». А поскольку реальное распределение компаний ма− лого и среднего бизнеса по регионам крайне неравномерно, в расчетах ис− ходные данные были взвешены с учетом поправочного коэффициента. Как следствие, аналитикам удалось добить− ся получения репрезентативных ре− зультатов. Большинство опрашиваемых в рам− ках исследования предприятий занято оптовой и розничной торговлей, опера− циями с недвижимостью, а также стро− ительством и производством. В зависимости от категории бизнеса участники опроса разделились следу− ющим образом: 60% пришлось на представителей микробизнеса, 30% — на малый и 10% — на средний бизнес. Само по себе понятие «малый и сред− ний бизнес» было сформулировано следующим образом: к микробизнесу отнесли компании с численностью со− трудников до 15 человек и оборотом до 13,5 миллиона рублей; к малому — ком− пании с численностью работающих от 16 до 100 человек и оборотом от 13,5 до

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

81 миллиона рублей; к среднему бизне− су — предприятия с оборотом от 81 до 405 миллионов рублей и численностью персонала от 101 до 250 сотрудников. В ROMIR Monitoring гарантируют, что структура выборки не менялась на про− тяжении всех четырех волн исследова− ния, чтобы обеспечить сопоставимость получаемых данных. В ходе телефонных интервью пред− ставителям компаний, участвующих в опросах, предлагается ответить на пять вопросов. Два из них посвящены оцен− ке текущего состояния собственного бизнеса и рынков, на которых работают предприятия−респонденты, тогда как остальные направлены на выявление ожиданий предпринимателей и топ−ме− неджеров по трем ключевым направле− ниям: инвестиции, кредитование и вза− имоотношения с органами власти. Как следствие, Индекс состояния МСБ

После июльского понижения Индекса на четыре пункта, в сентябре он вырос на шесть пунктов, вернувшись к показа− телям майской волны исследования. При этом повышение Индекса в сентябре зафиксировано по всем трем группам предприятий (микробизнес, малый и средний бизнес). Наибольшей стабиль− ностью отличаются субъекты малого бизнеса: данные по этой группе, начиная с мая, колебались лишь незначительно. Среди субъектов микробизнеса рост Индекса составил девять пунктов, при− чем в основном за счет индекса ожида− ний. Результаты четвертой волны по этой группе после летнего спада дело− вой активности практически вернулись к цифрам майской волны исследования. Среди субъектов среднего бизнеса наблюдается более значительный ска− чок — плюс 16 пунктов. Представители этой группы чаще, чем остальные, отме−

Íàêàíóíå âûáîðîâ íåêîòîðûå ïðåäïðèíèìàòåëè пересмотрели свои взгляды на отношения с местными властями формируется из двух компонентов — индекса текущего состояния и индекса ожиданий. Значение итогового Индекса может изменяться в пределах от 0 до 200. Ин− декс равен 200 в случае, если все опра− шиваемые дают положительные оценки, 100 единиц означает, что доли положи− тельных и отрицательных оценок равны. Если значение Индекса опускается ниже 100 единиц, это свидетельствует о пре− обладании негативных оценок. Первая волна измерений «ТРАСТ Индекса МСБ» была проведена в марте, вторая — в мае, а третья — в июле 2007 года. Теперь стали доступны результаты четвертой, сентябрьской волны. По ито− гам первого измерения значение Ин− декса составило 130 пунктов, второго — 140, третьего — 136, четвертого — 142 пункта.

чали увеличение объемов рынка, на ко− тором они работают, за последний год. При этом средний бизнес чаще плани− рует привлекать банковские кредиты на дальнейшее развитие. В Приморском и Ставропольском крае, по сравнению с данными третьей волны, с 35% до 7% уменьшилась доля опрошенных, которые считают, что вза− имодействие с местными органами власти станет проще. Снижение показа− теля произошло главным образом за счет увеличения доли респондентов, уверенных, что ситуация в части взаимо− действия муниципальной власти с пред− ставителями МСБ не изменится. Проти− воположная ситуация в Новосибирской и Самарской областях: доля респондентов, ожидающих позитивных изменений во взаимодействии с местными органами власти, увеличилась с 19% до 47%.

ÔÈÍÀÍÑÛ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

— Результаты исследования можно объяснить тем, что оно проводилось в сентябре, когда наблюдается сезонный рост деловой активности, а показатели по большинству отраслей возвращают− ся к весенним. Одновременно происхо− дил рост цен на многие категории това− ров, что отразилось на общем настрое субъектов среднего бизнеса, — считает Юрий Еремин, руководитель группы финансовой экспертизы департамента корпоративных финансов ИК «Фи− нам». — В целом, можно утверждать, что динамика тесным образом связана с сезонным фактором, поскольку макро− экономическая конъюнктура сущест− венно не менялась. По мнению Еремина, свою роль сыг− рало и приближение выборов. Чинов− ники активизировались, что заставило некоторых предпринимателей пере− смотреть свои взгляды на отношения с властями. Данными исследования все более активно интересуются представители деловой общественности. «Подобные работы могут пригодиться при построе− нии или актуализации скоринговых ме− тодик оценки кредитоспособности, раз− личных методик оценки уровня риска, — уверен Тимофей Васильев, начальник управления развития малого бизнеса Банка Москвы. — Кроме того, можно использовать исследования такого рода при внедрении новых продуктов и услуг. Увидев новый потенциал, можно тут же «подкрутить гайки» в том или ином бан− ковском продукте». Разумеется, к показателям Индекса состояния МСБ прибегает в своей ра− боте и ключевой заказчик — Нацио− нальный банк «ТРАСТ». — Исследование стало для нас до− полнительным источником знаний о це− левой аудитории — клиентах. В сово− купности с другими исследованиями, данными мониторинга рынка и инфор− мацией, поступающей непосредственно от наших клиентов, мы получаем доста− точно полную картину. Как следствие, мы не только видим общую характерис− тику развития МСБ в стране, но и можем ориентироваться на настроения, поже− лания и потребности предпринимате− лей, — говорит Кирилл Тихонов, дирек− тор по продажам блока развития мало− го и среднего бизнеса Национального банка «ТРАСТ». — Анализируя полу− ченную информацию, мы вносим кор− рективы в работу с предприятиями ма− лого и среднего бизнеса, ориентируясь на выявленные потребности. Что же касается самих представите− лей малого и среднего бизнеса, то для них движение Индекса — еще одна воз− можность сопоставить собственные представления о предпринимательском комфорте с агрегированными оценками коллег по цеху.

Оценка ожиданий. Различия по субъектам бизнеса Как вы считаете, как изменится взаимодействие вашей организации с местными органами власти в течение ближайшего года? (%) В целом

Станет проще

Микробизнес

07.2007 09.2007

Не изменится

Станет сложнее

05.2007

55 13

15 5

74 72

67 66

16 8

07.2007 09.2007

03.2007

64 71

09.2007

07.2007

17 30

05.2007

24 27

14 29

03.2007

Средний бизнес

18 25

05.2007

Малый бизнес

03.2007

4 15

Оценка текущего состояния. Различия по субъектам бизнеса Как вы оцениваете состояние вашего бизнеса в течение последнего года? (%) В целом

Улучшилось

Микробизнес

05.2007

09.2007

Не изменилось

05.2007

40 16

39 19

12 9

09.2007

38 25

07.2007

43 19

03.2007 Ухудшилось

05.2007

09.2007

03.2007

07.2007

Средний бизнес

07.2007

Малый бизнес

03.2007

13 7 3

Индекс МСБ. Вся выборка Основные показатели Изменение объема рынка 154 (0,2)

Индекс текущего состояния 148

Развитие бизнеса 142 (0,2)

Индекс МСБ 142

Изменение объема инвестиций 143 (0,3) Изменение взаимодействия с властью 120 (0,1) Планы по кредитованию 135 (0,2)

Индекс ожиданий 136

140 135 130 126 март 2007

148

145

134 май 2007

141 136

142 136

Индекс текущего состояния Индекс МСБ Индекс ожиданий

130 июль 2007

сентябрь 2007

НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ

Ñ 1 ÿíâàðÿ çà èñïîëüçîâàíèå ïèðàòñêîãî ñîôòà âàø áèçíåñ ìîãóò ëèêâèäèðîâàòü

По мягкому месту Борьба с «корпоративными пиратами» вышла на новый виток, обретая черты национальной кампании. È ïîêà ìèëèöèÿ îïå÷àòûâàåò êîìïüþòåðû â ñîñåäíåì îôèñå, ñàìîå âðåìÿ ïîèíòåðåñîâàòüñÿ ñîäåðæèìûì âèí÷åñòåðîâ â âàøåé êîìïàíèè. Âïðî÷åì, âîâñå íå îáÿçàòåëüíî òðàòèòüñÿ íà ïîêóïêó äîðîãîãî ÷èñòîïîðîäíîãî ñîôòà. Åñòü âàðèàíòû ïîäåøåâëå. È íå ñêàçàòü, ÷òîáû îíè áûëè íàìíîãî õóæå. — Äåíèñ Âîëêîâ 54

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

едавно в помещение краснояр− ского отделения ВГТРК ворва− лись люди в кожаных куртках и, размахивая удостоверениями, потребовали немедленно выключить и сдать для проверки все компьютеры. После переговоров с представителями органов внутренних дел телевизионщи− кам удалось отстоять лишь персоналки, обеспечивавшие прямой эфир. Все ос− тальные компьютеры, несмотря на про− тесты и предъявленные документы, бы− ли заперты и опечатаны. На первый взгляд, все не так уж и плохо. Судя по отчетам BSA (Business Software Alliance, международной орга− низации, созданной на деньги ведущих производителей программного обеспе− чения и призванной следить за охраной авторских прав в этой сфере), воровать программное обеспечение в России за последнее время стали меньше. Пусть и на пару процентов, но меньше. Вот только снижение это произошло лишь в относительных величинах. В деньгах же потери производителей ПО от исполь− зования нелегальных копий, напротив, возросли. И есть все основания утверждать: российской правоохрани− тельной системе дана четкая команда — «давить». Хотя бы для того, чтобы соз− дать видимость решительной борьбы накануне вступления в ВТО. — Если иметь в виду, что вступление России в ВТО прямо увязывается с практикой использования лицензион− ного ПО в стране, можно прямо говорить о долгосрочной политике государ− ства, — уверен Александр Лукин, ди− ректор департамента интеграции ком− пании «ОЛЛИ» (Санкт−Петербург). — На мой взгляд, это нормальный шаг к цивилизованному ведению бизнеса. Шаг нормальный, спору нет. Однако бизнес был явно не готов к такому повороту событий. Повышенная активность органов МВД на софтверном поле отмечается во всех регионах страны, однако есть и яв− ные лидеры. Возможно, первым рос− сийским городом, свободным от корпо− ративного пиратства, вскоре станет Со− чи. Действительно, у властей есть все резоны «зачистить» столицу Олимпиа− ды−2014 как можно быстрее. Разгово− рами, как подтвердил руководитель од− ной из сочинских компаний, пожелав− ший остаться неизвестным, дело здесь давно не ограничивается: «Изымаются компьютеры, составляются акты об ад− министративном нарушении и даже возбуждаются уголовные дела». Но в других регионах предпринима− тели вынуждены в срочном порядке проходить ускоренные курсы компью− терной грамотности. «Если раньше ру− ководство многих организаций вообще не задумывалось о легальности исполь− зуемого программного обеспечения, а

ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Опасная профессия

порой просто не знало, какие програм− мные продукты установлены на пред− приятии, то сейчас такое «незнание» порождает значительный финансовый риск», — говорит Андрей Науменко, глава пензенского Агентства деловой информации. Но может быть, собственники и топ− менеджеры зря нервничают? Ведь мож− но прямо сейчас выделить деньги системному администратору на необходимые лицензии и «обе− лить» используемый фирмой софт! Проблема в том, что для многих ком− паний, особенно небольших, такие единовременные затраты оказываются неподъемными.

Мало−помалу

100

Уровень использования пиратского программного обеспечения в России, %

80 60 40

87 87

20 0

Биты за байты За нарушение авторских прав — а использование контрафактного ПО как раз подпадает под это определение — законом установлены две меры ответ− ственности: административная (при сумме ущерба до 50 тысяч рублей) и уголовная. «Гражданская ответ− ственность сводится к уплате штра− фа, — поясняет ведущий инженер

2003

2004

83 80 2005

2006

Источник: BSA

Ñ íîâîãî ãîäà äëÿ ïîòåðè þðëèöà áóäåò äîñòàòî÷íî íåñêîëüêî ðàç крупно попасться на использовании пиратского софта компании «Микротест» Олег Ревиз− цев. — Однако на практике в подавляю− щем большинстве случаев возбуждают− ся как раз уголовные дела. А поскольку законом уголовная ответственность для юридических лиц не предусмотрена, иски адресуются лицам физическим». Массовое возбуждение уголовных дел — вовсе не элемент кампании по очищению российского бизнеса от контрафактного ПО. Ведь даже в не− большой организации, где используется от силы с десяток компьютеров, стои− мость установленного программного обеспечения гарантированно превысит пороговое (для административного взы− скания) значение. Впрочем, все это цветочки. «Статья 1253 Гражданского кодекса РФ, вступа− ющая в силу с 1 января 2008 года, предусматривает куда более жесткое наказание, — напоминает директор юридического департамента компании Softline Владимир Разуваев. — Если бу− дет доказано, что юридическое лицо неоднократно или грубо нарушает ис− ключительные права на результаты ин− теллектуальной деятельности и на средства индивидуализации, суд по требованию прокурора может принять решение о ликвидации такого юриди−

ческого лица. Если же аналогичные на− рушения совершит гражданин, его дея− тельность в качестве индивидуального предпринимателя может быть также прекращена по решению суда в уста− новленном законом порядке». Кроме того, согласно статье 1301 ГК, которая также вступит в силу в начале следую− щего года, правообладатель вправе бу− дет требовать выплаты компенсации, размеры которой могут достигать пяти миллионов рублей.

Как свидетельствует российская судебная практика последнего време− ни, к ответственности за исполь− зование нелицензионного ПО се− годня могут привлечь как главу компании, так и специалиста, отве− чающего за автоматизацию. — В отношении кого будет воз− буждено дело, зависит от наличия должностной инструкции систем− ного администратора и ее содержа− ния в части управления программным обеспечением, — говорит Олег Ре− визцев. — Однако на практике ответ− ственность зачастую ложится на системного администратора даже при отсутствии должностной инструкции, поскольку факт испол− нения обязанностей может быть ус− тановлен опросом сотрудников ком− пании. Однако руководитель может разделить ответственность со своим подчиненным, если будет доказано, что системный администратор уведомлял его об использовании нелегального ПО. Впрочем, даже если сисадмин еже− дневно забрасывает шефа докладными записками, это не гарантирует ему спо− койный сон, уверен Владимир Разуваев: «Ничто не спасет системных админист− раторов даже в тех случаях, когда они поступали добросовестно, сообщая ге− ндиректору о том, что вынуждены уста− навливать нелицензионное ПО. Напро− тив, это может усугубить ситуацию: зна− ли, но все равно устанавливали». Возможно, есть резон прислушаться к совету гендиректора интернет−супер− маркета SoftKey Феликса Мучника, счи− тающего, что использование контра− фактного софта в конечном итоге обхо− дится дороже. Слишком уж велик ныне риск столкнуться с проверкой. В случае выявления факта использования неле− гального ПО компьютеры могут быть арестованы и отправлены на эксперти− зу, а значит, работа компании будет па− рализована. «Разумнее перейти на ле− гальное ПО уже сейчас и не дожидать−

Не определились

Отношение корпоративных пользователей к покупке лицензионного программного обеспечения

20%

36%

3% 19% 22%

Все имеющееся программное обеспечение должно быть лицензионным Почти все программное обеспечение должно быть лицензионным Должно быть как лицензионное ПО, так и нелицензионное Почти все программное обеспечение на моем ПК должно быть нелицензионным Затрудняюсь ответить Источник: данные опроса на сайте softkey.ru

НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ

ся прихода правоохранительных орга− нов», — уверен Мучник. Но как показывает опыт краснояр− ской ГТРК, предъявившей проверяю− щим договор поставки программного обеспечения компанией «Verysell−Про− екты», даже использование легального ПО не является стопроцентным алиби. Что делать, если к вам все−таки «за− глянули на огонек» — возможно, не без подачи со стороны конкурентов? Вла− димир Разуваев советует заранее предупредить всех сотрудников, чтобы те не отвечали ни на какие вопросы без разрешения руководителя компании. Лишь после того, как генеральный ди− ректор даст «добро», можно предъяв− лять доказательства чистоты применяе− мого ПО: лицензионные соглашения, договоры о покупке экземпляров про− грамм для ЭВМ, накладные, счета− фактуры и иные документы.

— Проблема в том, что во многих компаниях подобная информация не собрана в виде единого пакета, — отме− чает Разуваев. — Значит, предо− ставить полную информацию проверяющим вряд ли удастся, а это грозит изъятием компью− теров. Чтобы избежать этой си− туации, необходимо четко спланировать проведение аудита установленного ПО. А еще лучше делать это при помо− щи сторонней компании, по− скольку качественно прове− рить «самого себя» очень сложно. Исходя из полученной информации, останется толь− ко сопоставить фактические данные с документами, под− тверждающими легальность ПО, и предпринять необходимые шаги».

Ïåðåõîä íà óñëîâíî áåñïëàòíîå ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå дает выигрыш в деньгах, однако требует переподготовки персонала До полумиллиона В соответствии с п. 1 ст. 7.12 Кодекса об ад− министративных правонарушениях (КоАП) РФ («Нарушение авторских и смежных прав, изобретатель ских и патентных прав») административное наказание налагается «в случаях ввоза, продажи, сдачи в прокат или иного незаконного использования экземпляров про изведений (в том числе и программ для ЭВМ) в целях из Владимир влечения дохода в случаях, если экземпляры произведе Разуваев, ний являются контрафактными в соответствии с законо êàíäèäàò дательством России об авторском праве и смежных пра þðèäè÷åñêèõ íàóê, вах либо на экземплярах произведений указана ложная äèðåêòîð þðèäè÷åñ− информация об их изготовителях, о местах их производ êîãî äåïàðòàìåíòà ства, а также об обладателях авторских и смежных прав, êîìïàíèè Softline а равно если имеет место иное нарушение авторских и смежных прав в целях извлечения дохода». Кроме конфискации контрафактных экземпляров произведений и фо нограмм, материалов и оборудования, используемых для их воспроизве дения, а также «иных орудий совершения административного правонару шения», с рядовых граждан могут взыскать штраф в размере от полутора до двух тысяч рублей. Должностные лица могут поплатиться суммой от десяти до двадцати тысяч рублей, а юридические — от тридцати до сорока тысяч. Уголовную ответственность за нарушение авторских прав устанавлива ет статья 146 Уголовного кодекса (УК) Российской Федерации. Ответ ственность наступает при условии, что нарушение прав причинило круп ный ущерб (уголовная ответственность предусмотрена для тяжких дея ний). Правонарушения меньшей тяжести наказываются в административ ном порядке. Максимальная сумма взыскания за нарушение интеллектуальной собственности, наложенного по решению суда, составляет 500 тысяч руб лей, а в особо тяжких случаях предусмотрено лишение свободы на срок до шести лет.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

На пути к легализации Объем рынка лицензионного ПО в России, миллиарды долларов

2007 2006

1,5 1,3

2005

Источники: ЛИНЭКС, Real−IT

Альтернативы Чуть ли не всему российскому биз− несу сегодня приходится приводить со− держимое жестких дисков в соответ− ствие с законодательством. — Будем устанавливать лицензион− ное ПО, — говорит руководитель одной из сочинских фирм. — Мы уже все под− считали. Цена вопроса для нашей ком− пании — около 500–600 тысяч рублей. Деньги немалые. Но мы надеемся ре− шить эту проблему в течение полугода, максимум — к концу будущего года. — Главное здесь — принять твердое решение о переходе на легальный софт, как бы банально это ни звуча− ло, — считает Сергей Ершов, генераль− ный директор компании SM Group. — Причем принять именно на уровне ру− ководства. Как показывает практика, пока этого не сделано, разговоры о не− обходимости покупки лицензий могут длиться вечно. А вот бежать в ближайшую компа− нию, торгующую легальным софтом, не следует. Для начала полезно выяснить, как именно покупаются сегодня про− граммные продукты. И каковы возмож− ности сэкономить. «В случае перевода всех корпора− тивных компьютеров на лицензионный софт возникают дополнительные расходы, — признает Феликс Муч− ник. — Вероятность минимизировать затраты в этом случае зависит не только от возможностей продавца программного обеспечения, но и от схем лицензирования, предлагаемых производителями. Так, Microsoft предлагает программу корпоративно− го лицензирования для малого и среднего бизнеса Microsoft Open Value, в рамках которой возможна оп− лата в рассрочку или даже аренда программного обеспечения». В свою

ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

очередь, Олег Ревизцев («Микро− тест») советует воспользоваться про− граммами легализации пиратского ПО, например, пакетом Microsoft Windows Get Genuine kit. Жаль, но даже использование всяко− го рода бонусов не превращает переход на легальный софт в увеселительную прогулку. Все равно дорого. — Наш план действий был таков, — вспоминает Григорий Радионов («Мега− полис»). — После проведения аудита всех установленных программ были удалены те, что требовали лицензии, но не являлись необходимыми. Затем мы продумали варианты замены части ПО на бесплатное (сегодня в большинстве случаев вместо Microsoft Office мы ис− пользуем Open Office) или меньшей стоимости. Тем временем в одной из сочинских компаний пошли еще дальше, принци− пиально отказавшись от использования проприетарного ПО и полностью пе− рейдя на свободный софт и операцион− ную систему Linux. Такой путь действительно можно бы− ло бы считать идеальным, если бы не одно «но». Переход к использованию нестандартных программ означает не− обходимость переподготовки сотрудни− ков. Есть, впрочем, еще одна возмож− ность избежать обвинений в использо− вании контрафактного программного обеспечения — вообще не устанавли− вать софт на жесткие диски. Если ком− пания пользуется достаточно широким каналом доступа в Интернет, по− является возможность применения онлайновых вариантов программ, для работы с которыми достаточно наличия интернет−браузера. «Подобная технология прежде всего очень удобна в процессе работы с документами, — говорит Станислав Борисов, гендиректор компании HappyWebMakers. — Достигается независимость от используемой операционной системы, а что еще более акту− ально для нас — удается эффек− тивно организовать удаленную и групповую работу. Мы использу− ем общие таблицы, а благодаря работе с приложениями через Интернет исчезает необходи− мость искать, например, самую последнюю версию бюджета среди кучи сохраненных в раз− ное время документов. Мы ведем общие календари, которые син− хронизируются не только между собой, но и с мобильными уст− ройствами. А значит, в любой мо− мент времени я знаю, что и у кого из сотрудников происходит. Мы не теряем документы — они все как на ладони».

Офис на выбор

Сравнение наиболее распространенных офисных пакетов программ

Apps

Богатый функционал Наиболее распространенный пакет

Высокая стоимость Нет версий для некоторых ОС Сложность лицензирования

Платформо−независимый, есть версии для всех распространенных ОС Бесплатный Функционал, достаточный для большинства повседневных задач

По ряду параметров проигрывает в функционале MS Office Неполная совместимость с файлами, созданными в MS Office

Платформо−независимый, Небогатый функционал Необходимость не нужно устанавливать на ПК Бесплатный соединения с Интернетом Возможность коллективной работы

Честно говоря, пути назад уже нет, а борьба за чистоту применяемого про− граммного обеспечения будет продол− жаться. К тому же государство уже продемонстрировало свою способ− ность делать такого рода кампании массовыми. Достаточно вспомнить о мощном давлении на бизнес в части обеления зарплат и минимизации на− логовых схем. «Могли бы, конечно, заранее объ− явить о кампании, дать предпринимате− лям, юридическим лицам хотя бы год

для перехода на лицензионное ПО, а потом уже применять массовые санк− ции», — жалуется один из сочинских предпринимателей. Но, как известно, незнание законов не освобождает от ответственности. Так что самое время провести совещание с системным администратором, оценить масштабы бедствия, варианты решения проблемы и необходимые затраты. Ведь люди в кожаных куртках с красными удостоверениями не церемонятся. Не привыкли, да и не умеют.

Бывает хуже

Ущерб от использования пиратского программного обеспечения в 2006 году, миллиарды долларов

7,3

7 6

5,4

5 4

2,7

3 2

2,2

1,8 1,7 1,6 1,4 1,3 1,2

1 0

США

Китай Франция Россия Япония Велико− Герма− Италия британия ния

Индия Бразилия

Источник: BSA

НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ

Разные типы Ãëàâíûé âðàã ñîöèîíèêè â áèçíåñå — ëþáèòåëè, ïðîøåäøèå «êóðñ ìîëîäîãî áîéöà» Сегодня соционику нельзя назвать ни официальной наукой, ни общепризнанным инструментом в работе с людьми. Îäíàêî ðóêîâîäèòåëÿì åñòü ñìûñë ïðèñìîòðåòüñÿ ê ýòîìó ìåòîäó. — Âëàäèìèð Ëüâîâ1

кажем честно, количество ус− пешных применений соционики в бизнесе пока невелико. Боль− шинство руководителей предпо− читает обходиться без ее помощи, кое− кто знакомится с соционикой из любо− пытства и пытается примерить ее на себя, и лишь единицы подумывают об активном внедрении в работающих или формирующихся коллективах. Ничего удивительного. Нынешний затягиваю− щий ритм жизни, как правило, не остав− ляет времени на активные изменения. К тому же для серьезного применения со− ционики в бизнесе нужна еще и опре− деленная смелость. Сказывается и тра− диционное для России неприятие со−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

временных технологий работы с людьми подавляющим большинством руководи− телей, довольствующихся авторитарны− ми методами или использующих исклю− чительно материальные рычаги. Пренебрегая при этом соционикой, легко упустить самую точную и прора− ботанную систему оценки потенциала личности и человеческих отношений. Соционика, как никакое другое учение, показывает, что невозможно стричь лю− дей под одну гребенку: подход, успешно

работающий в случае с одним сотруд− ником, может быть совершенно непри− меним к другому, даже если их квали− фикация одинакова. Соционика достаточно универсаль− на, поэтому для демонстрации ее «в действии» не обязательно вспоминать, кто, где и как ее применяет. Примеры всегда у нас перед глазами. Это и рабо− чие будни, и личная жизнь, и популяр− ные сюжеты в прессе, и биографии знаменитостей.

1 Âëàäèìèð Ëüâîâ çàíèìàåòñÿ ñîöèîíè÷åñêèì êîíñóëüòèðîâàíèåì ñ 2005 ãîäà. Îäèí èç ñîçäàòåëåé îðèãèíàëüíîé ìåòîäèêè îïðåäåëåíèÿ ñîöèîíè÷åñêîãî òèïà ëè÷íîñòè è ðÿäà òðåíèíãîâûõ ïðîãðàìì, àâòîð ïðèêëàäíûõ ñîöèîíè÷å− ñêèõ èññëåäîâàíèé è ñòàòåé. Ïîääåðæèâàåò ñàéò ttp://www.socioboom.ru. 2 Êðîìå òîãî, åñòü âåðîÿòíîñòü, ÷òî òàêèì îáúÿâëåíèåì ìîæåò çàèíòåðåñîâàòüñÿ è Òðóäîâàÿ èíñïåêöèÿ, ïîñêîëüêó íàëèöî ïðÿìàÿ äèñêðèìèíàöèÿ êàíäèäàòîâ. — Ïðèì. ðåä.

ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

«Каковы ваши цели на 5–10 лет впе− ред?» Этот вопрос на собеседованиях погубил в зародыше не одну карьеру. А все дело в том, что уверенный ответ на него может дать примерно половина людей — «стратеги». А вот другой поло− вине — «тактикам» — понятны более близкие цели, что вовсе не означает, будто сами по себе они — плохие ра− ботники. Мало того, во многих ситуаци− ях они могут оказаться куда полезнее «стратегов». В популярной психологической лите− ратуре часто встречаются рекоменда− ции избавиться от негатива и настроить себя на позитивный лад. Между тем, с точки зрения соционики, позитивный или негативный настрой отдельной лич− ности — не более чем врожденное свойство восприятия, бороться с кото− рым бессмысленно. Кроме того, это один из критериев, помогающих опре− делить тип человека по его устной и письменной речи. Одни типы людей быстрее схватыва− ют окружающую реальность, но тяже− лее избавляются от нежелательных воспоминаний. Зато другим приходится усваивать очевидные вещи по несколь− ко раз. Половина людей с трудом реша− ет новые задачи по старому шаблону и не помнит, где месяц назад были сохра− нены нужные файлы. Другие склонны знать наперед, что и как следует делать. Однако действуют они не всегда пра− вильно и оптимально. Одни не способ− ны воспринимать окружающих в отрыве от должностей и уровня доходов, тогда как для других подобное совершенно естественно. Выявлять естественные установки людей можно и нужно, ведь такое знание помогает не только определить тип че− ловека, но и использовать правильные подходы к нему — на работе и вне ее. Однако к использованию методов соционики следует подходить с крайней осторожностью. А главное — профес− сионально. Вот случай из реальной практики. Девушка, кандидат на место бухгалтера, получила отказ со словами: «Вы Гамлет, поэтому вам лучше рабо− тать с людьми, чем с цифрами». Умеет ли менеджер по персоналу, таким об− разом определивший тип кандидата, делать это правильно, и стоит ли от− странять «этиков» от работы в бухгалте− рии — большой вопрос. Ведь в дей− ствительности энергичная и сообрази− тельная девушка−Гамлет вполне может внести оживление в будни коллектива, ей будет легко работать рядом с руково− дителем−Максимом, не говоря о том, что у нее есть все шансы научиться наво− дить порядок в цифрах. Кроме того, тя− га людей этого типа делать карьеру и дальновидно, но гибко планировать ее надолго вперед может стать превосход− ным стимулом к трудолюбию.

Другая история. Собравшаяся на курсы менеджеров по персоналу де− вушка получила задание определить за два дня свой социотип в московских со− ционических центрах, однако получен− ные результаты явно противоречили друг другу. В чем дело? Виной тому не− совершенство технологий типирования, расхождения во взглядах и нежелание учиться друг у друга. А вот свежее объявление в Livejournal: «Требуется молодой специа− лист по подбору ИТ−персонала. Жела− тельно из Беты (группа из четырех ти− пов: Гамлет, Максим, Жуков, Есенин —

Ред.), но еще очень благоволим к Баль− закам)». Строго говоря, автора подоб− ного объявления легко уличить в шови− низме2. Даже если есть необходимость ограничиться представителями пяти из 16 основных типов, по этическим сооб− ражениям совершенно не обязательно было озвучивать это обстоятельство. Лучше уж было пригласить для тести− рования квалифицированного эксперта, поскольку мнение кандидата о своем типе часто может не совпадать с реаль− ностью. К тому же поиск по такому объ− явлению — чистой воды лотерея, ведь различия между входящими в список

Закон — не помеха Применение соционики при подборе персонала пред

ставляется мне новым и весьма прогрессивным методом рекрутинга. Нужно заметить, что работодатель, который грамотно подходит к вопросу подбора персонала, непре

менно обращает внимание не только на опыт, квалифика

цию и образование специалиста, но и на другие положи

тельные данные соискателя. Прежде чем знакомиться с Людмила кандидатами на вакантную должность, полезно составить Французова, портрет «идеального кандидата». И не последнюю роль в íà÷àëüíèê этом описании будет играть тип личности, наиболее под

þðèäè÷åñêîãî îòäåëà ходящий для успешного решения задач специалистом. ÇÀÎ «Êîìïàíèÿ Вместе с тем закон обязывает работодателей осущест

«Èíôîðìàöèîííàÿ влять отбор работников, основываясь исключительно на Èíäóñòðèÿ» деловых качествах. Так, статья 64 я Трудового кодекса РФ запрещает установление при заключении трудового дого

вора каких либо преимуществ, не связанных с деловыми качествами работ

ников. Под «деловыми качествами» понимаются способности физического лица выполнять определенную трудовую функцию с учетом имеющихся у него профессионально квалификационных и личностных качеств, уровня образования и опыта работы (по специальности или в отрасли). Как видим, «личностные качества» закон трактует точно так же, как и кадровики. Однако в этом нет ничего удивительного, ведь определение де

ловых качеств дают юристы, а не психологи. На практике же как раз лично

стные качества определяют окончательный выбор рекрутера. И не случайно каждый второй кандидат считает своим долгом перечислить в резюме бук

вально все известные положительные качества. Если закрыть глаза на юридический аспект проблемы, то выбор кандида

та на вакантную должность с применением соционики верен. Действитель

но, из двух кандидатов, обладающих равными данными по образованию, стажу и т. п., выбор все равно будет сделан в пользу того соискателя, кото

рый, по мнению работодателя, лучше подходит на должность «по типажу». Так, вялый, некоммуникабельный соискатель вряд ли достигнет успехов в качестве менеджера по продажам. А вот напористый, активный по натуре человек сумеет реализовать любую, даже неликвидную продукцию. На мой взгляд, оценивать кандидатов, не анализируя при приеме на ра

боту их психофизику, невозможно. Но делать это следует лишь в том слу

чае, когда наличие определенных качеств напрямую связано с выполняемой работой, является «частью должности». И правда, зачем вам охранник, не обладающий моментальной реакцией? Законодательный «запрет» на использование соционики не даст никаких результатов, поскольку подобным требованиям работодатели будут следо

вать лишь формально. Да, из объявлений о вакансиях могут исчезнуть «не

правильные» с точки зрения законодателей характеристики, однако на практике соискателей будут оценивать так же, как и прежде, — с учетом сложившихся представлений об «идеальном кандидате».

НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ

Информационный метаболизм Соционика оперирует 16 основными типами человеческой личности, отражающими различные способы обработки информации средствами нормальной человеческой психики. Каждому из типов при сущи своя модель обработки информации, определенное сочетание ус тановок психики и соответствующая система отношений с другими людьми. 16 базовых типов человеческой личности и их различия, или дихото мии (этика логика, интуиция сенсорика, экстраверсия интроверсия и ра циональность иррациональность), ввел в оборот К. Г. Юнг в начале XX века. Юнговская типология быстро распространилась в странах Запада, появилось немало специальной литературы, а самым популярным прак тическим применением стал тест MBTI1. Однако, несмотря на весьма по дробные описания типов, их особенностей и предпочтений, с точки зре ния соционики этот подход не учитывал целого ряда существенных фак торов и был подвержен общим недостаткам тестового метода. Как таковая соционика возникла в 80 х годах XX века на основе ра боты литовского ученого Аушры Аугустинавичюте (1928–2005), которая рассматривала теорию типов личности в рамках концепции информаци онного метаболизма, то есть обмена информацией между человеческой психикой и окружающей средой. Сегодня на волне интереса к технологиям личностного роста популяр ность соционики быстро растет как в России, так и в других странах бывшего СССР. Апологеты соционики считают ее эффективным сред ством, позволяющим определить сильные и слабые стороны как своей личности, так и окружающих людей, что дает возможность находить оп тимальные способы самореализации, в том числе и с точки зрения карь ерного роста. Соционике посвящены десятки книг, проводятся ежегод ные конференции, появились многочисленные соционические центры, учебные курсы и тренинги. Приверженцы этой технологии уверены, что соционика открывает об ширные возможности в процессе строительства эффективных команд. Однако ее применение в бизнесе до сих пор ограничено активностью не многочисленных руководителей и «любителей» из числа специалистов по подбору кадров.

16 базовых типов личности, которыми оперирует соционика: Дон Кихот (интуитивно логический экстраверт) Дюма (сенсорно этический интроверт) Гюго (этико сенсорный экстраверт) Робеспьер (логико интуитивный интроверт) Гамлет (этико интуитивный экстраверт) Максим (логико сенсорный интроверт) Жуков (сенсорно логический экстраверт) Есенин (интуитивно этический интроверт) Наполеон (сенсорно этический экстраверт) Бальзак (интуитивно логический интроверт) Джек (логико интуитивный экстраверт) Драйзер (этико сенсорный интроверт) Штирлиц (логико сенсорный экстраверт) Достоевский (этико интуитивный интроверт) Гексли (интуитивно этический экстраверт) Габен (сенсорно логический интроверт)

Òàì, ãäå ñîöèîíèêó íå çàõîòÿò ïðèìåíÿòü «ñâåðõó», åå íà÷íóò èñïîëüçîâàòü «ñíèçó». Подпольно и, скорее всего, неумело 60

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

типами слишком существенны: в работе с персоналом Гамлет скорее преуспеет в угадывании потенциала людей, тогда как Максим — в кадровом делопроиз− водстве. Зато у тех, кто всерьез разбирается в соционике, формируется куда более глубокий взгляд на события, происхо− дящие в любых коллективах. Так, осно− вываясь на интервью с футбольными звездами, специалист по соционике легко может определить их типы, что позволяет глубже анализировать про− исходящие события и даже предска− зывать узкие места. Скажем, с точки зрения соционики нет ничего удиви− тельного в том, что случившаяся в ию− не отставка тренера московского «Спартака» Владимира Федотова (Га− бен) сопровождалась обменом уколами в прессе с генеральным директором Сергеем Шавло (Джек). Отношения между Габеном и Джеком в принципе считаются сложными, работа в таком сочетании требует большого напряже− ния. В свою очередь преемник Федо− това Станислав Черчесов (Драйзер), при всей своей репутации человека жесткого, проявил себя неплохим пси− хологом, который смог в короткие сро− ки сплотить игроков, находя для каж− дого свои рычаги. Точно так же, как и в футболе, благо− даря соционике можно формировать рекомендации в любой семье и в любом коллективе. Почему же тогда соционика до сих пор не стала ключевым методом фор− мирования эффективных команд? Один из барьеров — банальный консерва− тизм. На интернет−форумах, популяр− ных у специалистов в сфере рекрутин− га, нередко встречаются такого рода мнения: «Зачем разбивать кандидатов на социотипы? Есть куда более дей− ственные и удобные инструменты для отбора персонала. К тому же за умение пользоваться конкретными методиками никто отдельно доплачивать не будет!» Впрочем, даже если сторонники со− ционики являются руководителями ком− паний, зачастую им куда проще оста− вить это свое увлечение для личного употребления, чем ломать сложившиеся системы — несмотря на все их недо− статки. Отчасти в этом виноваты и сами представители соционики, которые по− рой не способны прийти к единому мнению даже по основным понятиям и технологиям определения типов. Есть опасность, что там, где социо− нику не захотят применять «сверху», ее начнут использовать «снизу», причем подпольно и, возможно, неумело. Увы, нынешний характер развития социони− ки делает подобный сценарий вполне реальным. Любители, скорее всего, ограничатся выборочным освоением предмета по

ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Фото: AP Photo / Kevork Djansezian

Основываясь на интервью с футболистами, специалист по соционике порой может предсказать события на арене и за ее пределами. Впрочем, в футболе у нас разбирается каждый.

книгам и интернет−ресурсам, не затра− чивая дополнительных средств на серьезное обучение. В итоге никто не будет нести ответственность за непол− ноту полученных знаний или их иска− женный характер. Скажем прямо: для серьезного вне− дрения соционики в бизнесе требуется принципиально иной уровень точности и основательности, поскольку и цена ошибки по понятным причинам слишком высока. Между тем, едва ознакомившись с темой, новоиспеченные любители со− ционики с неподдельным энтузиазмом принимаются за определение соб− ственного типа, а затем берутся за окружающих. Как правило, в ход идут любые подручные средства: тесты, ко− торые в принципе непригодны для по− лучения надежного результата, описа− ния типов и отношений, почерпнутые на сайтах и в популярной литературе. Хуже всего, что описания эти составлялись 15–20 лет назад, когда все мы жили в других условиях, в другой стране. И, на− конец, любители, как правило, забыва− ют: тип личности — это прежде всего способ восприятия и обработки ин− формации, однако его внешние прояв− ления у разных людей могут сущест− венно отличаться. Точность диагностики — самый ост− рый вопрос. И дело даже не в том, что для серьезной диагностики совершен− но не годятся разбросанные по Интер− нету тесты и физиогномические методы. Это не означает, что эффективных и надежных методов диагностики нет. Они есть, просто не всегда вписываются в расхожие представления. Более того, только взяв их на вооружение, можно ощутить истинные различия между ти− пами личности, а затем осознать пагуб− ность попыток стричь всех людей под одну гребенку. 1 MBTI, Maers−Briggs Type Indicator, ðàçðàáîòàí Èçàáåëëîé Ìàéåðñ−Áðèããñ èç èíñòèòóòà Þíãà â Öþðèõå. 2 Îäèí èç êðèòåðèåâ ïîëíîòû ìåòîäà: ýêñïåðò äîëæåí ó÷èòûâàòü âñå 15 ðàçëè÷èé ìåæäó 16 òèïàìè.

Заставить соционику работать можно лишь при условии корректного и про− фессионального определения типов людей. Как минимум это означает, что эксперт должен потратить никак не ме− нее 40 минут на основательный опрос испытуемого, уметь детально обосновать применяемую методику и опираться на надежные технологии диагностики2. Возможности практического приме− нения соционики весьма обширны. Лю− бая компания или организация может

провести исследование по социониче− скому кадровому аудиту, чтобы оценить, насколько удобны для сотрудников вы− полняемые ими обязанности, а также насколько удачны их сочетания друг с другом. Результатом такого исследова− ния может стать помощь сотрудникам в раскрытии своих сильных сторон — на− столько, насколько это возможно. Пере− мещения и даже замена сотрудников на основании учета соционических факто− ров не исключены. И все же соционика позволяет скорее избегать столь карди− нальных мер путем разумного подхода к кадрам. Как минимум, дорогостоящие тренинги можно будет проводить с большей пользой, если руководители учитывают типы сотрудников и различия между ними. Напоследок хочется напомнить одно общее правило: не занимаясь социони− кой всерьез, не следует пытаться ис− пользовать поверхностно усвоенные методы на практике. Особенно в личной жизни и в бизнесе.

Корпоративное хобби В нашей компании соционика пока не признана офи циальным инструментом в работе с кадрами. Для этого как минимум должен появиться энергичный HR менед жер, у которого и знаний воз, и харизмы хоть отбавляй. А главное, должен быть талант, позволяющий поставить соционику на службу бизнесу. Ведь «подружить» моло дую науку с устоявшимися нормами консервативной кад Денис Зенкин, ровой политики — задача не из легких. äèðåêòîð Более того, соционика не так давно пришла к нам и ïî ìàðêåòèíãó как инструмент неофициальный, так что интерес к ней êîìïàíèè Infowatch появился уже в сформировавшемся коллективе. Правда, было очень интересно увидеть, что мы, сами того не по дозревая, инстинктивно подбирали людей, точно подходивших друг другу. Выяснилось это после неформальных консультаций в Центре практичес кой психологии и соционики (www.newtraining.ru). Так, руководитель одного из департаментов, типированный как Жуков, тяготел к своим дуалам — Есениным, но так же хорошо относился и к полудуалам — Бальзакам (ока зывают поддержку при планировании времени, умеют оценивать перспек тивы, демонстрируют понимание ситуации), Лондонам (помогают при фор мулировке задач), Гюго (создают нужную атмосферу, подхватывают идеи и воплощают их на практике), а также Гамлетам (увязывают перспективы с практикой применения людей). В дальнейшем мы использовали практику типизации для предваритель ной оценки кандидатов. Тем более что обычное резюме предоставляет для этого достаточно исходной информации. При этом результаты типирова ния не играли решающей роли. Это было скорее хобби, которое с фор мальной точки зрения подтверждало наш выбор по результатам собеседо вания. Однако каждый раз нас удивляло совпадение оценок, а подробные описания взаимоотношений типов позволяли понять перспективы совмест ной работы, спланировать неформальные роли в коллективе и даже по нять природу возможных конфликтов.

НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ

Êîðïîðàòèâíûå ñïëåòíè íåèñêîðåíèìû è íåóïðàâëÿåìû

Слуховой аппарат Ëþäñêàÿ ìîëâà — ÷òî ìîðñêàÿ âîëíà. Как вирус, слухи разъедают изнутри даже самые мощные компании, одновременно приводя в негодность репутацию руководителей. Òåîðåòèêîâ, îáåùàþùèõ îáóçäàòü ýòó ñòèõèþ, äîñòàòî÷íî. Îäíàêî ïðèõîäèòñÿ ïðèçíàòü: äî ñèõ ïîð íèêîìó íå óäàëîñü ïîñòðîèòü ñèñòåìó óïðàâëåíèÿ íåôîðìàëüíûìè êîììóíèêàöèÿìè â áèçíåñå. — Àëåêñàíäð Êóçíåöîâ 62

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

ак−то раз сотрудникам не− большого книжного издатель− ства задержали зарплату. Ак− курат в канун Нового года. Но больше всего наемный люд удручало то, что никакой информации о причи− нах возникшей ситуации и сроках по− гашения задолженности со стороны начальства не поступало. Естественно, тут же поползли слухи. Самый попу− лярный из них гласил: денег нет из−за проблем с реализацией, а тех средств, которые оптовики все−таки обещают перевести, на всех не хва− тит. Началась паника, и работа встала. И правда, не уходить же на каникулы с пустыми руками! За два дня до праздников деньги действительно начали выдавать, од− нако лишь половине сотрудников уда− лось получить зарплату полностью. Администрация продолжала молчать, зато генератор слухов работал на полную катушку. Так, проскочила ин− формация о том, что новая секретар− ша шефа получила не только полную декабрьскую зарплату, но еще и щед− рый подарок в виде трехсотдолларо− вой прибавки к окладу. «Я тут ночами не сплю, редактирую эти идиотские любовные романы, пе− реведенные студентами−троечниками, а они секретаршам зарплаты повы− шают! Я тоже хочу! Все, иду к гене− ральному!» — кричала женщина−ре− дактор в курилке. И действительно помчалась в кабинет босса. Выслушав воинственную даму, ген− директор в повышении зарплаты от− казал, сославшись на «небольшие финансовые трудности». — Но секретарше−то своей вы зарплату повысили! — бросила ре− шающий аргумент разгоряченная ре− дакторша любовной беллетристики. Ничего не ответив, босс стал вдруг пунцовым, пулей вылетел в общую комнату, где сидел почти весь персо− нал, и закричал: «Попрошу внимания! С этого дня я запрещаю кому бы то ни было распространять слухи и сплетни, касающиеся нашей с вами работы. И для этого я приму соответствующие меры!» Меры были приняты в виде прика− за, торжественно вывешенного на до− ске объявлений. Однако, по слухам, слухов в этом издательстве с тех пор меньше не стало. Что порождает слухи? Информаци− онный вакуум. Никто, заметим, не го− ворит о правде. Слухи возникают там и тогда, где и когда отсутствует вовре− мя поданная информация по актуаль− ным для сотрудников вопросам. Директор по связям с обществен− ностью холдинга «МИЭЛЬ» Екатерина Куманина уверена, что в крупных ком− паниях распространение слухов прос−

ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

то неизбежно, причем особенно ак− тивно они начинают циркулировать, приобретая совершенно гипертрофи− рованные формы, в периоды перемен. «Есть вполне безобидные с точки зре− ния корпоративных интересов сплетни, которыми сотрудники развлекают друг друга в курилках, — продолжает Кума− нина. — Такие слухи были, есть и бу− дут. Однако куда опаснее и вреднее домыслы, порождающие в коллективе тревогу и смятение». Сегодня стало модно обсуждать те− му управления слухами. «Умение уп− равлять неформальными коммуника− циями дает возможность повысить стойкость по отношению к негативной информации, распространяемой о компании в ее же стенах, защитить репутацию, сформировать лояльность персонала, добиться единого понима− ния целей и задач организации», — уверена Елена Лондарь, директор по персоналу консалтинговой компании «АксионБКГ». Однако на практике добиться этого не получается. Почему? Елена Лондарь полагает, что все дело в отсутствии серьезного подхода. Управлением слу− хами в российских компаниях никто не занимается в плановом порядке. Либо руки не доходят, либо, скорее всего, та− кая задача и вовсе не значится в спис− ке обязанностей сотрудников кадрового блока. «В некоторых компаниях слуха− ми, возможно, и пытаются управлять, однако не афишируют этот опыт из имиджевых соображений. Сложность заключается и в том, что управление слухами возможно лишь при использо− вании тонких технологий воздействия на сознание и поведение сотрудников. Работе такими инструментами в вузах не обучают, да и тренинги по этой теме встречаются нечасто». Между тем проблема достаточно серьезна, чтобы начать обращать на нее внимание. Ведь, как ни верти, а слухи — превосходный камертон, по− зволяющий сверить мнимую атмо− сферу в коллективе с реальной.

электронной переписки и прослуши− вание телефонных разговоров. С той же целью курилки выносятся за пре− делы офисов, что снижает вероят− ность образования постоянного «клу− ба по интересам». Однако драконовские меры порой лишь раззадоривают сотрудников. Директор по маркетингу компании Oberon Алексей Мухин с ходу пере− числяет технические ухищрения, к которым прибегают подкованные ра− ботники российских фирм. Аноним− ные прокси−серверы, ICQ на мо− бильном телефоне, активное исполь− зование СМС… Кроме того, даже жестко структурированная «правиль− ная» компания — не концлагерь. Лю− ди все равно ходят вместе на обед, встречаются после работы и в обще− ственном транспорте.

Другая, не менее распространен− ная технология борьбы со слухами носит отчетливо шпионский характер. Речь об индивидуальной работе адми− нистрации компании с лидерами мнений. Исходов здесь два. Либо не− формального авторитета удается пе− ревербовать (в ответ на что тот неред− ко начинает двойную игру, упиваясь шпионской романтикой), либо его с шумом увольняют. Так, чтобы форму− лировка «убрали за длинный язык» еще долго витала в кулуарах компании. Однако практика показывает, что такая попытка справиться со слухами лишь разжигает страсти. В итоге первый же слух оказывается посвященным уво− ленному герою, который немедленно обретает имидж мученика. — Людям нельзя запретить думать. А недостаток информации они всегда

Демократичная выпивка с сотрудниками íà êîðïîðàòèâíîì ïèêíèêå — åùå íå ãàðàíòèÿ ïîëó÷åíèÿ äîñòîâåðíîé èíôîðìàöèè

Не задушишь, не убьешь!

Фото: Nolan Evans (Dreamstime.com)

Один из самых распространенных способов борьбы со слухами является производной от стремления к эффек− тивной утилизации рабочего времени. Неформальные коммуникационные каналы между сотрудниками наме− ренно минимизируются. Запрещается использовать на рабочем месте ин− тернет−пейджеры, вводятся тотальный контроль за посещаемыми сотрудни− ками веб−сайтами, перлюстрация Запретить общение невозможно. И все же есть принципиальная разница между невинным чириканьем на безобидные темы и формированием неконтролируемой работодателем субкультуры.

НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ

В условиях, когда не выполняются даже базовые требования трудовых контрактов о «неразглашении», попытки пресечь слухи административными методами обречены на провал.

замещают слухами. Так что бороться с неформальным информационным об− меном запретительными методами бесполезно, — уверена Ольга Си− дельникова, ведущий консультант центра «Шаг». — Кстати, запреты на кулуарное обсуждение положения дел становится для работников свидетель− ством того, что в компании «действи− тельно все плохо». Чуть более тонкая схема применя− ется в компаниях семейного типа, где все «на ты» и всё запросто. В таком случае либо первое лицо, либо мене− джеры высшего и среднего звена са− ми пытаются оказаться в гуще «на− родных масс», на перекрестии не− формальных коммуникаций. И тогда босс получает возможность узнать ку− да больше о том, что творится в голо− вах сотрудников. И все же не следует обольщаться. Даже совместная демо− кратичная выпивка с сотрудниками на корпоративном пикнике и будто бы случайные забросы в духе «а правда, что народ недоволен…» не гаранти− руют получения достоверной инфор− мации. Наемные работники хорошо знают, что в присутствии начальства куда безопаснее фильтровать и дози− ровать информацию, прямо не отно− сящуюся к бизнесу, чем откровенни− чать в надежде на милости в будущем.

Семейка сплетников

К хорошему быстро не привыкаешь

Психологи выделяют три основных типа переносчиков слу− хов. «Болтуны» просто мечтают рассказать что то по секрету другим, чтобы об этом узнала вся компания. Выявив «Болтунов», легко организовать через них доставку выгодной работодателю информации. Для этого достаточно вызвать общественного распространителя для решения короткого производ ственного вопроса, а в завершение как бы невзначай озвучить нуждающие ся в тиражировании тезисы. К вечеру с ними будет ознакомлен весь коллек тив. Однако в роли рупора «Болтуны» не идеальны. Главный их недостаток — способность перевирать исходную информацию для достижения макси мального драматического эффекта. Вот почему в особо деликатных ситуаци ях следует прибегать к другим каналам неформальных коммуникаций. Вторая группа — «Центристы». Те, кто в силу особенностей характера постоянно стремится быть в центре внимания. Однако главный недостаток «Центристов» состоит в том, что они очень не любят сообщать дурные ве сти. Видимо, их смущает античная история доставившего неприятное из вестие гонца, которому отрубили голову. Наконец, «Серые кардиналы» переносят слухи абсолютно осознанно, преследуя собственные шкурные цели. Использовать их для распростра нения «правильных» слухов почти невозможно. Единственный крючок, на который они могут клюнуть, — возможность обратить оказанную началь ству услугу себе на пользу. Если в этом психологическом состязании руко водителю удастся переиграть «Серого кардинала», поставленную задачу он выполнит качественно. Но если за свою секретную миссию «Серый кардинал» не получит ожидаемых бонусов, его деструктивная активность только возрастет.

Специалисты по внутреннему пиа− ру, которых все чаще можно встретить в крупных компаниях, уверяют своих работодателей: слухами можно уп− равлять, запуская правильные с точки зрения корпоративных устоев инфор− мационные «утки». Однако все по− пытки замещения, формирования «слуховой жвачки», заранее приго− товленной и даже слегка разжеван− ной, также натыкаются на сопротив− ление масс. Технически инсценировать утечку информации просто. Нужно лишь вы− явить основных ретрансляторов и че− рез них влиять на остальных. Так, в случае с задержкой зарплаты, когда денег на всех действительно не хва− тит, можно запустить «компенсирую− щий» слух о том, что весь топ−ме− неджмент остался вообще без зар− платы и бонусов, поскольку первое лицо компании потребовало «в первую очередь выдать деньги сотрудникам». Для этого одному из директоров в присутствии ретрансляторов доста− точно более или менее убедительно разыграть сценку под названием «те− лефонный разговор с женой», в кото−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ром прозвучат главные тезисы: бону− сов нет, зарплаты нет, злой шеф все деньги отдал «пролетариату». Алексей Мухин уверен, что гораздо быстрее и эффективнее распростра− няются слухи негативного характера, смешные или те, которые обращаются к базовым инстинктам человека.Ведь ровно по тому же принципу построен вирусный маркетинг: людей нужно ли− бо рассмешить, либо шокировать. Только в этом случае они поспешат поделиться увиденным или услышан− ным с окружающими, разнося инкап− сулированный маркетинговый код. Проблема в том, что запуск искус− ственного слуха — еще не гарантия, что он дойдет до «адресатов» без ис− кажений. В конце концов, «испорчен− ный телефон» — вечный спутник лю− бых слухов. Невозможно заранее предугадать и реакцию коллектива. Так, инициировав «воспитательный» (в надежде повысить выработку и дис− циплину) слух о том, что скоро в компа− нии начнется сокращение нерадивых, легко спугнуть как раз лучшие кадры: ценные, но нервные сотрудники тут же забросят свои резюме в кадровые агентства и, возможно, быстро найдут более привлекательные предложения. Тем временем бездарности, в глубине души превосходно осведомленные о своей никчемности, как обычно, при− бегнут к мимикрии и начнут разыгры− вать активность в глазах начальства. А ведь ни то ни другое никак не связано

Наталья Моспанова, PR−менеджер рекламного агентства «Мэйк Арт». — В одной из компаний, где я прежде ра− ботала, подобная практика процветала благодаря стараниям бывшего гене− рального директора. Он вообразил себя кукловодом и постоянно ставил эксперименты на сотрудниках, многих доводя тем самым до нервного срыва… Лично я не боролась. Просто стара− лась не обращать на это внимание. Но все равно было очень противно.

Нужное русло Так что же, оставить все как есть? Трудно сказать. Проблема−то от это− го не исчезает. Оставим за кадром безобидные сплетни. Они не страш− ны. Однако же порой слухи способны оказывать крайне негативное влия− ние на коммерческие показатели предприятия. А это уже совсем дру− гая история. С такими проявлениями любой нормальный бизнес в лице акционеров и топ−менеджеров дол− жен бороться решительно и беспо− щадно. Но как? Судя по оценкам боль− шинства опрошенных «Бизнес−жур− налом» экспертов, самым распро− страненным в российских компаниях малого и среднего бизнеса методом является… прямое подтверждение слухов, имеющих под собой реаль− ную почву. Денег на зарплату нет, потому что обналичка стала опасной и дорогой, а на карточки компания

Ñëóõ î òîì, ÷òî êòî−òî ïûòàåòñÿ óïðàâëÿòü ñëóõàìè â êîìïàíèè, грозит работодателю репутационными потерями с достижением ощутимых результатов в бизнесе. Но еще хуже, если о попытках ад− министрации управлять слухами (что может быть опасной инициативой но− вого руководителя кадрового департа− мента) становится известно коллекти− ву. Слух о том, что кто−то управляет слухами в компании, — чуть ли не са− мое страшное из всех возможных зол. Никому не хочется чувствовать себя подопытным кроликом. Но главное, невозможно предсказать реакцию. Дело ведь может закончиться как формированием атмосферы всеоб− щей подозрительности, так и скрытой фрондой под лозунгами «мы все рав− но умнее вас, работодателей». Какая уж тут лояльность… — Мне не раз приходилось оказы− ваться в эпицентре инспирированных руководством слухов, — вспоминает

еще не перешла? Значит, так и сле− дует сказать: денег нет по объектив− ным причинам, будут в начале меся− ца. И все. Точка. С этого момента слухи и пересуды в курилке мгновен− но теряют всю свою привлекатель− ность, ибо нет смысла обсуждать официально подтвержденный факт: денег нет. Ну что же, бывает — раз− водят руками сотрудники. После чего всегда−все−знающий−сотрудник, сделав глубокую и авторитетную за− тяжку, расскажет о том, как в другой фирме, где у него работают знако− мые, выплату зарплаты задерживают вообще каждый месяц, на что тамош− нее начальство равнодушно взирает с высот своих кожаных кресел. Мина опасна до тех пор, пока она не взо− рвалась. А раз так, желательно по− скорее разрядить ее при помощи профессионалов.

Зри в корень! Если честно, то всерьез говорить о профилактике слухов не получается. Уверявших «Бизнес−журнал» в том, что им известны секретные инстру− менты влияния на умы офисных сол− дат и патентованные методы борьбы со слухами, обнаружилось достаточно. Однако при «вскрытии» все они ока− зались либо шарлатанами, либо людьми со смещенной психикой, по− этому на площадку для обсуждения проблемы они допущены не были. А вот минимизировать вред от не− контролируемого распространения в кулуарах всякого рода вредной ахинеи (да и почти правдивой информации, которую вполне можно было донести в том или ином виде до сотрудников) — можно. По мнению Елены Лондарь, рецепт прост: необходимо лишь регу− лярно и на всех уровнях управления информировать сотрудников о стра− тегии развития, основных конкурен− тах, задачах компании или подразде− ления на текущий период, о достиже− ниях, новых продуктах и услугах. А еще лучше сделать такую информа− цию доступной на внутреннем корпо− ративном сайте или хотя бы на доске объявлений. — Я была знакома с одним гене− ральным директором, который посто− янно ходил в курилку и «между де− лом» рассказывал разные интерес− ные факты о ключевых сделках с клиентами, курьезных случаях, до− стижениях, — вспоминает Елена Лон− дарь. — Таким образом в коллективе циркулировали правильно поданные легенды, а общий уровень доверия сотрудников к топ−менеджеру был непривычно высок. Все это сущест− венно облегчало процесс управления компанией. Коммерческий директор реклам− ного агентства R&I Group Васелина Кухта уверена: главная ошибка всех, кто так или иначе управляет челове− ческим капиталом в российских ком− паниях, кроется в попытках сформи− ровать искусственную среду, вместо того чтобы анализировать сложивши− еся структуры. В любом коллективе обнаруживаются «ненавидимые лю− бимчики», «серые кардиналы», «звезды−красавицы», «старички», «блатные», «клоуны» и другие типа− жи. И с этими ролями приходится считаться. — Не можешь справиться с разго− ворами в курилке? Так возглавь их! — советует Алексей Мухин (Oberon). — Понаблюдай за народом, выдели группы по интересам, изучи и отбери лидеров, «впишись» в каждую из этих компаний. Только тогда, узнав, чем живут люди, ты сможешь на что−то повлиять! НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÑÒÐÀÕÎÂÀÍÈÅ

Îáìàíóòü ñòðàõîâóþ êîìïàíèþ ñòàíîâèòñÿ âñå òðóäíåå

Это случилось В процессе расследования обстоятельств страхового события и клиент, и страховщик могут узнать друг о друге много нового. È ñâåäåíèÿ ýòè äàëåêî íå âñåãäà õîðîøè. — Îëüãà Ïóãà÷

так, случилось. Что−то застра− хованное сгорело, разбилось или стало достоянием жуликов. Первым о произошедшем узнает call−центр страховщика, а затем данные поступают в отдел урегулирования убытков, в тесной связи с которым (а в некоторых страховых компаниях непо− средственно в составе этого отдела) ра− ботают специалисты по расследованию. Так вот, квалификация «следователей» все выше. И переиграть их непросто. Используя определенный набор признаков несоответствия заявляемых обстоятельств страхового события ре− альным фактам, специалисты страхов− щика для начала проверяют участников страхового события по базам данных. Если нужно, запрашивается дополни− тельная информация у правоохрани− тельных органов, осуществляются выезды на место события, назначают экспертизы. При этом все действия осуществляются параллельно с нор− мальным ходом урегулирования по страховому событию. Иными словами, страховщик, с одной стороны, пытается

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

успокоить клиента, а с другой — ведет полноценное следствие, подозревая подвох. Такова уж специфика страхово− го бизнеса. Иначе никак. А вот страхователи, после того как печальное событие все−таки произо− шло, действуют очень по−разному. Од− ни, осмотрев масштабы бедствия, совершают указанные в памятке риту− альные действия (как правило, просто звонят в страховую компанию) и прини− маются ждать положенного возмеще− ния. Другая крайность — попытки кли− ентов всеми силами помочь сотрудни− кам страховщика. Так вот, в страховых компаниях не в восторге ни от первого, ни от второго вариантов. Опрошенные «Бизнес−журналом» сотрудники отделов урегулирования страховых компаний наперебой твер− дят: клиент должен быть готов доказы− вать страховщику, что произошедшее событие является страховым случаем. И тут оказывается, что страхователь читал договор сквозь пальцы. Полсотни разбушевавшихся под− ростков разбили в вашем магазине до−

рогущую, но застрахованную витрину? Готовьтесь к тому, что страховщик ква− лифицирует дебош как «народные вол− нения» и откажет в выплате. Тщательное изучение договора — первейшая обязанность страхователя. Но об этом клиенты страховых компа− ний, увы, постоянно забывают. Однажды при заключении договора КАСКО агент компании «МАКС» не внес самого страхователя в список лиц, кото− рым разрешено управлять автомоби− лем. Клиент пробежался по тексту дого− вора по диагонали и подписал его, а че− рез некоторое время попал в аварию. Электронная система страховой компа− нии обработала поступившие данные о случившемся и выдала ответ: страховое событие наступило, но возмещение по КАСКО не может быть выплачено. Для страхователя все закончилось удачно, поскольку крупная компания обнаружи− ла явную ошибку агента и, не желая не− сти репутационные потери, возмещение пострадавшему клиенту выплатила. Но так действуют далеко не все страхов− щики, и уж точно не в каждом случае.

ÑÒÐÀÕÎÂÀÍÈÅ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Десять с половиной лет назад, в мае 1996 года, ООО «Привоз» заключило с компанией «Екатеринбург−АСКО» до− говор страхования имущества — скла− да, находящегося на 85−м километре Челябинского тракта. Страхование производилось на случаи повреждения огнем в результате стихийного бедствия, аварии, неисправности, противоправ− ных действий, механического повреж− дения вследствие противоправных дей− ствий, а также кражи или грабежа. Спу− стя месяц застрахованное имущество было уничтожено неожиданно вспых− нувшим пожаром. Сомнений в том, что это не поджог, не было: согласно за− ключению пожарников причиной возго− рания стал грозовой разряд. Однако представители страховой компании сделали оригинальный вывод: постра− давшая компания не являлась соб− ственником застрахованного имущества («Привоз» арендовал склад), а значит, не была заинтересована в его сохране− нии. В итоге договор страхования был признан недействительным. Страхователь, разумеется, не согла− сился и подал в суд на страховщика. Разбирательство длилось два года. Ар− битражный суд Свердловской области согласился с позицией страховой ком− пании, но в 1998 году президиум Выс− шего Арбитражного суда РФ постано− вил: поскольку договор аренды сроком на 15 лет содержал обязанность арен− датора застраховать имущество, выво− ды апелляционной инстанции об отсутствии у страхователя интереса в сохранении имущества и признание договора недействительным были не− правомерны. «Екатеринбург−АСКО» пришлось заплатить причитающуюся по договору сумму, пени за несвоевременное стра− ховое возмещение, возместить клиенту убытки в виде упущенной выгоды в свя− зи с невыполнением страховщиком обязательств, а также оплатить расходы страхователя на оплату юридических услуг. Выплаты превысили 20 млн руб− лей — почти в десять раз больше стра− ховой суммы.

ники Росгосстраха однажды обнаружи− ли, что следы взлома зачем−то уже уст− ранены, а в помещении произведена уборка. Истинные причины подобной «сообразительности» быстро вскры− лись: сметливый страхователь таким образом пытался увеличить размер ущерба, включив в него затраты на новую дверь и клининговые услуги. «Злые страховщики» не хотят вы− полнять свои обязательства? Не факт. Договор страхования ничем не отлича− ется от любого другого договора — если только оставить в стороне иллюзии о роли универсального «защитника», ко− торую страховые компании на себя, строго говоря, не брали. «Мы вовсе не пытаемся злонамеренно отыскивать причину отказа в казуистически напи− санном договоре, а продаем покрытие совершенно определенных рисков за определенные деньги», — напоминает

«В некоторых случаях страхователь намеренно скрывает информацию, ко− торая может значительно повлиять на итоговый результат, — говорит замес− титель руководителя департамента уре− гулирования убытков Росгосстраха Екатерина Гельфанд. — Кроме того, он может искажать ситуацию, опасаясь, что истинные обстоятельства обусловят отказ в выплате страхового возмеще− ния, — а это иной раз приводит как раз к нежелательному результату». При этом страховая компания в любом случае проведет проверку обстоятельств про− исшествия, что нередко дает результаты. «В случае с крупными, катастрофичес− кими убытками вероятность фальсифи− кации событий оказывается практичес− ки нулевой. Но вот если речь идет об убытках меньшего масштаба, искажение информации встречается часто», — признает Екатерина Гельфанд.

Клиент должен быть готов доказывать страховщику, ÷òî ïðîèçîøåäøåå ñîáûòèå ÿâëÿåòñÿ èìåííî ñòðàõîâûì ñëó÷àåì директор центра урегулирования убыт− ков Национальной страховой группы Владимир Жогов. Проблемы в ходе урегулирования нередко возникают еще и потому, что после наступления страхового случая представители пострадавшей стороны, как правило, находятся в крайне нервозном состоянии, теряя способ− ность адекватно оценить произошед− шее. В итоге сведения, которыми опе− рируют клиенты страховой компании, существенно отличаются от сухих строчек милицейских протоколов.

«Переиграть» страховую компанию непросто. Так, по факту катастрофиче− ских убытков страховщики обычно формируют специальные рабочие группы из своих лучших сотрудников, обладающих значительным опытом. В итоге профессионалу высокого уровня не составит труда установить, что клиент скрыл имеющуюся у него информацию, прямо относящуюся к произошедшим событиям. Страховщики способны узнать очень многое о своем клиенте. Екатерина Гельфанд откровенно перечисляет об−

Следствие ведут знатоки

Фото: ИТАР−ТАСС

Увы, квалификация корпоративных страхователей все еще крайне низка. Обширная информированность клиента страховой компании, подкрепленная стремлением «добиться правды», — скорее исключение, чем правило. Меж− ду тем сотрудники отделов выплат стра− ховых компаний сетуют: клиенты пыта− ются отстаивать свои права, толком не зная даже своих базовых обязанностей по договору. А порой неадекватные действия клиентов приобретают совершенно загадочные формы. Получив уведомление о краже со взломом, прибывшие на место сотруд−

НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ÑÒÐÀÕÎÂÀÍÈÅ

И ведь действительно платят

Время от времени российским страховщикам приходится выкладывать десятки миллионов долларов — добровольно или по решению суда

$85 млн

В 1998 году Ингосстрах выплатил Банку России по факту выхода из строя на орбите спутника связи «Купон»

$75 млн

B течение 2006−2007 годов Ингосстрах выплатил центру внедрения «Протек» по факту пожара на складе продукции

$56,2 млн

В 1997 году получило от Ингосстраха Иркутское авиационное производственное объединение после утраты двух самолетов Су−27УБ в результате катастрофы транспортного самолета Ан−124 «Руслан»

В 1999 году страховая компания СОГАЗ выплатила ОАО «Газком» за спутник связи «Ямал−100», утраченный при неудачном запуске ракеты−носителя «Протон−К»

$26,84 млн

$50,5 млн

В 2006 году после судебного разбирательства Росгосстрах выплатил ФГУП«Космическая связь» в связи с аварией двигателя космического аппарата «Экспресс−А1Р». Первоначально «Космическая связь» требовала от страховщика $48,3 млн

$26,7 млн

В 2005 году после пожара на гелиевом заводе получило ООО «Оренбурггазпром» от компании СОГАЗ.

$24,4 млн

Составила сумма возмещения, выплаченного в 2000 году Ингосстрахом ФГУП «Космическая связь» после гибели спутника связи «Экспресс−А».

Пора оставить в стороне иллюзии: äîãîâîð ñòðàõîâàíèÿ íè÷åì íå îòëè÷àåòñÿ îò ëþáîãî äðóãîãî ñîãëàøåíèÿ îá óñëóãàõ стоятельства, которые страховая компа− ния без особого труда может установить уже на первом этапе проверки. Так, страхователи, как правило, не утружда− ют себя информированием страховщи− ка об изменении степени риска в пери− од действия договора — смене режима работы охраны или сдачи имущества в аренду, проведении ремонта или пере− планировки помещений. Случается, клиенты не ведут бухгалтерский учет застрахованного имущества или скры− вают учетные данные. Не менее рас− пространенный вариант — попытки обращения в компетентные органы ис− ключительно с целью «выбить из стра− ховой выплату».

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

Страховщики не скрывают: все эти трюки им давно и хорошо известны — как, впрочем, и методы, позволяющие установить истину. А в случае крупного ущерба страховая компания привлекает мощнейший экспертный ресурс, в том числе представителей независимых (а нередко даже международных) органи− заций. Возгорание в складском помещении центра внедрения «Протек», где соби− рались заказы для аптек московского региона, произошло около шести утра 14 мая 2006 года. В 13:05 пожар был по− тушен. «Эксперты приступили к оценке ущерба немедленно, — вспоминает президент группы компаний «Протек»

Вадим Музяев. — Сотрудники нашего страхового партнера Ингосстраха про− вели полную инвентаризацию товарных запасов, после чего наша компания вер− нулась к режиму бесперебойных поста− вок препаратов». Полную инвентариза− цию завершили к 22 мая. Для расследо− вания причин и определения масштаба ущерба Ингосстрах привлек представи− телей сюрвейерских и экспертных ор− ганизаций — Cunningham Lindsey Russia, RGL, «ЦНИИПромзданий» и «Аудит и консалтинг». Кроме того, к работе по определению причин пожара и его по− следствий были привлечены сотрудни− ки инженерного центра страховщика. Эксперты установили, что причиной возгорания послужило короткое замы− кание проводки. В итоге случай был признан страховым. Как утверждают в «Протек», никаких эксцессов не возни− кало, совместная работа со страховщи− ком шла в спокойном, конструктивном русле. Выплату Ингосстрах произвел в три приема, в течение пяти месяцев. Первый транш был направлен в ЦВ «Протек» 3 ноября 2006 года, послед− ний — в марте 2007 года. Общая сумма выплат составила 75 млн долларов, или 1,97 млрд рублей. «Страховая выплата позволила нам компенсировать прямые потери и сохранить запланированные темпы развития», — подводит итог Му− зяев.

Ничего личного Почему на корпоративном рынке все больше тихих и громких скандалов во− круг страхования? В Росгосстрахе уве− рены: клиенты с самого начала настра− ивают себя на обязательное получение страховых выплат, при любых условиях. Даже тогда, когда сами совершили ошибку при заключении договора. Если в спорных случаях переговоры не дают результата, уверенному в своей правоте страхователю, не получившему справедливого, по его мнению, возме− щения, прямая дорога в суд. Других ва− риантов нет. Разумеется, корпоративные клиенты желанны для любой страховой компа− нии, ведь вместо набора единичных ри− сков появляется возможность получить значительную премию, застраховав по типовым программам целый коллектив, корпоративный автопарк, офисные здания и склады. Однако не следует пи− тать иллюзий. Выгоды, приобретаемые в процессе работы с корпоративными клиентами, никак не связаны с благо− творительностью. К рекламе и правда следует отно− ситься с осторожностью. Что бы ни обещали страховщики, границы их от− ветственности жестко определяются конкретным договором с совершенно конкретным клиентом. А договор есть договор.

ÐÎÇÍÈÖÀ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Функция времени ×òî ëó÷øå — äîãîíÿòü èëè áûòü ñàìèì ñîáîé? Алексей Филатов, Óïðàâëÿþùèé äèðåêòîð BBPG

В гонке за звание самых богатых людей планеты владельцы многомиллиардных состояний ежегодно приходят к финишу буквально «нос к носу». Äåéñòâèòåëüíî, â «âèëêó» 50–60 ìèëëèàðäîâ äîëëàðîâ óêëàäûâàåòñÿ âñÿ ïåðâàÿ ïÿòåðêà, à ðàçíèöà â äîõîäàõ ïåðñîí, ôîðìèðóþùèõ ïåðâóþ äåñÿòêó, ñîñòàâëÿåò ïîðîé âñåãî íåñêîëüêî ïðîöåíòîâ. Ñòðàííî, íå ïðàâäà ëè?

ля меня нет принципиальной разницы между 50 и 60 милли− ардами. Но только до той поры, пока кто−то из «них» не выста− вит качественно новую планку. Например, добьется состояния в 100 миллиардов долларов. Все дело в том, как устроен наш мозг, в том, где и как мы прокладываем границы воспри− ятия. И совершенно не важно, опери− руем мы копейками, сотнями тысяч или миллиардами. Главное, что и в спорте, и в бизнесе ключевым фактором является безусловный ориентир, критерий для подражания и мерило успеха. Как те− перь принято говорить, benchmark. Достигнутое одним становится вполне достижимой целью для всех. На этом простом постулате строят свои стратегии тысячи предпринимателей, порой откро− венно стремящихся скопировать опыт успешных компаний. Но стоит ли игра свеч? И многого ли можно добиться, сле− дуя в фарватере лидеров, повторяя все их ходы? Ведь есть и другой путь — са− мостоятельно ставить для себя новые, никем еще не достигнутые планки. Стремление дотянуться до «лучших образцов» — бесспорно, хороший биз− нес−план, если речь идет о тонких на− стройках в операционных технологиях. Предположим, вы стремитесь сокра− тить время (и возникающие издержки) в процессе разгрузки, приемки и обра− ботки товара в своих магазинах. В рамках «benchmark−техники» вы жест− ко формулируете задачу: необходимо добиться показателей, которые демон− стрирует британский розничный гигант Tesco. Пересматриваете стандарты по− ставок, добиваетесь от поставщиков полного соблюдения ваших требований, внедряете новые технологии, успешно решаете выдвинутую задачу и… оказы− ваетесь столь же далеки от идеала, как и прежде. Потому что Tesco за это время, во−первых, удвоила свои показатели, внедрив полностью автоматизирован− ную систему разгрузки; а во−вторых — совершила настоящую революцию в ритейле, приняв решение три раза в день менять ассортимент в своих мага−

зинах формата «convenience store», ис− ходя из чередующихся в течение дня потоков покупателей. Упс… Нет, очень здорово, что вы подняли свои магазины или даже целую рознич− ную сеть на новую высоту. Вы даже на− чали обгонять ближайших конкурентов. Но те, кого вы избрали для себя ориен− тиром, тем временем совершили ги− гантский качественный шаг вперед. По− тому что они живут в Лондоне? Потому что они большие? Уверен, что нет. Весь фокус в том, в каких областях выбирать для себя ориентиры и как ставить цели. Во многих случаях ис− пользовать ориентир просто преступ− но — нужно браться за задачи, которые пока не решил никто! Мы до сих пор хо− дили бы пешком, если бы кто−то в свое время не изобрел колесо. В любой компании есть бизнес−про− цессы или целые направления, где ставка на качественные инновации, на изобретение своего «колеса» оправды− вает риски. Обнаружение точек прило− жения усилий, рождающих стратегиче− ское превосходство, — важнейшая составляющая успеха. Мало того, без подобных решений уверенная победа в конкурентной среде уже невозможна. Между тем, следуя стратегии постепен− ных улучшений, вы неизбежно окаже− тесь в кругу очень похожих на вас кон− курентов. А потом кто−то один, рискнув инвестировать в «изобретение колеса», уйдет в отрыв. Да, мне «легко рассуждать». Мой бизнес достаточно мобилен, склонен к инновациям и даже прощает порой не− оправданный риск. И все же осмелюсь предложить формулу: «Инвестируйте во время. Вовремя». Мир вокруг нас живет все быстрее. Как следствие, практически все важ− нейшие показатели (KPI, key performance indicators) бизнеса и по− вседневной жизни становятся класси− ческой функцией от времени. Выбирая автомобиль или компьютер, мы ориен− тируемся на их скоростные характери− стики, а ценность нашей квартиры со− стоит и в том, сколько времени мы тра−

тим на дорогу до работы и обратно. В бизнес−практике дедлайн — уже давно ключевое слово. Все это, если разо− браться, — лишь варианты зависимос− ти нашей жизни от скорости и времени. Успех достижим лишь при условии, что удалось уложиться в жесткие ограниче− ния по срокам. Не доехал, опоздал, не успел подсчитать и проанализировать, невовремя совершил покупку — и окно возможностей захлопнулось. Но вернемся к ритейлу, потреби− тельскому рынку. И покупатели, и по− ставщики единодушно оценят все ва− ши решения, касающиеся заботы об экономии их Времени. Умение вовремя платить за товар и вовремя же разгру− жать фуры быстро формирует репута− цию качественного партнера. Опера− тивно продать поставленный товар — значит не только создать высокую оборачиваемость для себя, но и зара− ботать баллы у поставщика. Даже если во имя этой цели вы искусственно раз− дробите большую партию на несколь− ко поставок. Цепочка таких, на первый взгляд, простых решений, связанных с ключевым ресурсом — временем, и вот вы уже вышли на качественно иной уровень в глазах поставщика. Точно так же, отрешившись от поно− шенной концепции, в рамках которой у нас до сих пор строят не магазины, а лабиринты, вы сократите путь от входа в магазин до кассы, а значит, сэкономите покупателю время. И не нужно жалеть о полках, мимо которых клиент не про− шел: принятое решение принесет бы− стрые дивиденды в виде роста продаж. Удивительно, но факт! Да, все эти примеры мало напоми− нают ноу−хау глобального масштаба вроде изобретения колеса… Идеями подобного плана я предпочел бы де− литься за большие деньги. Зато я точно знаю, что предложенную парадигму можно применить сотнями самых раз− ных способов. Для этого достаточно лишь не бояться рискованных решений и инвестировать во время. Вовремя. Сегодня. Прямо сейчас: ведь наш ус− пех — это тоже F(t)! НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ËÈÖÀ

Àìåðèêàíåö âûðàñòèë â Íîâîñèáèðñêå áèçíåñ èç êîôåéíîãî çåðíà

омпания Тара−Брауна Traveler`s Coffee (TC) не только управляет самой большой сетью кофеен в Сибири, но и является едва ли не крупнейшим за Уралом поставщиком кофейных зерен собственной обжарки. TC продает оборудование, посуду, ме− бель для кофеен и консультирует пред− принимателей, собирающихся открыть такое заведение. Не бесплатно, конеч− но. При этом владелец Traveler`s Coffee упорно избегает всякого рода парал− лельных бизнесов. Разве что за одним крохотным исключением.

Miroslav Tolimir (Dreamstime.com)

Окно возможностей

Парень из нашего города Американец Кристофер ТАРА−БРАУН создал и развивает в Сибири уникальный в своем роде вертикально интегрированный холдинг. Âîò òîëüêî ïðîäàåò îí íå íåôòü èëè àëþìèíèé, à êîôå — âî âñåõ åãî ïðîÿâëåíèÿõ. — Ñòàñ Ñîêîëîâ, «Íîâîñèáèðñêèé Áèçíåñ−æóðíàë» 70

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

В Сибирь Кристофера привели при− чины, от бизнеса весьма далекие. В се− редине 90−х Тара−Браун приехал по− смотреть на созданную здесь общину религии Бхаи, адептом которой он явля− ется. «Мне просто было интересно уви− деть людей, которые разделяют мои убеждения», — говорит Кристофер. Приехал на время, а задержался на− долго. Предпринимательское чутье по− зволило американцу разглядеть в окру− жавшем его вакууме товаров и услуг «окно возможностей» — шанс сделать что−то свое на рынке, который только начинал формироваться. Ни больших денег, ни серьезного предпринимательского опыта у Тара− Брауна не было, поэтому он решил за− няться тем, что любил и понимал лучше всего, — кофе. Вместе с соотечествен− ником−смельчаком Эриком Шогреном, который к тому времени уже владел в Новосибирске несколькими пиццерия− ми, Кристофер открыл «эспрессо− пойнт» — стойку, где можно было зака− зать несколько видов кофейных напит− ков, включая настоящий капучино. Собственного зала у этой «точки» не было: хватало уголка, который выдели− ли владельцы пиццерии. Быстро выяснилось, что такое со− седство весьма выгодно. Как минимум, Кристоферу не нужно было тратиться на рекламу. Пиццерия была раскручен− ной, так что некоторые любители с удо− вольствием заказывали кофе. И все же о стремительном взлете бизнеса гово− рить было рано. «Ничего впечатляюще− го» — так описывает Тара−Браун пер− вые коммерческие результаты. Для по− сетителей пиццерии настоящий кофе казался слишком дорогим, а создать специфическую атмосферу кофейни на «пятачке» было невозможно. Партнеры расстались. Шогрену было не интересно возиться с кофейнями, ко− торые он считал менее прибыльным форматом, так что сегодня в его компа− нии работает всего два отдельных (да и то открытых по соседству с пиццериями) кофейных заведения и несколько эс− пресс−пойнтов. А Кристофер отправил− ся обустраивать собственную кофейню.

ËÈÖÀ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Жаркий бизнес Первое заведение Кристофер от− крыл пусть и на главной городской ули− це, но далеко не в лучшем с точки зре− ния пешеходного трафика месте. Нужно было каким−то образом заставить по− сетителей специально приезжать в ко− фейню. А для этого требовалось какое− то конкурентное преимущество. Ну или хотя бы оригинальная «фишка». Такой приманкой для клиентов Traveler`s Coffee оказался кофе собственной об− жарки. Специалисты знают: готовый про− дукт, полученный из зеленых кофей− ных зерен, хранится недолго. То есть кофе−то готовить можно, однако зна− чительная часть деликатных аромати− ческих и вкусовых нот (при условии, что сырье и правда было высокого ка− чества) исчезает уже через несколько месяцев. Крупные компании−обжар− щики решают проблему за счет при− менения особой дорогой упаковки и сложных технологий, что позволяет удержать вкусо−ароматические свой− ства зерна подольше. Так, пионер «обжарочного» бизнеса в России, сто− личная компания «Монтана Кофе», ус− танавливает трехмесячный срок год− ности на свою продукцию. Однако все эти уловки не трогают истинных цени− телей кофе, которые все равно пред− почитают «свежую обжарку». В Новосибирске «свежий» кофе от Тара−Брауна хоть и не вызвал ажиота− жа, но определенно привлек интерес к заведению. Кроме свежей обжарки за− ведение под маркой Traveler`s Coffee первым в городе предложило так назы− ваемые моносорта (аналог винных «апеласьенов»). И случилось неболь− шое чудо. В Новосибирске начали по− являться «кофеманы», легко отличаю− щие по запаху «Суматру» от «Эфио− пии», по утрам отдающие предпочтение «Гватемале», а после обеда требующие чашечку «Йемена». Местные рестораторы относились ко всем этим экспериментам чудаковатого американца с добродушным снисхож− дением: молодец парень, поставил свое хобби на самоокупаемость! Но в то, что из всего этого баловства может в итоге получиться бизнес, не верил никто.

хуже, так что без «великого и могучего» и правда было не обойтись. Вместе совладельцы Traveler`s Coffee смотрятся весьма эффектно. Они знают об этом и первыми готовы иронизировать. Действительно, первое впечатление — сильное: преподава− тель американского университета что− то затевает с торговцем из Хургады, облаченным в европейский костюм. Как всякий восточный человек, Анвар вечно старается продемонстрировать уважение к старшему партнеру и на− зывает его «босс» (тогда как подчи− ненные обращаются к Тара−Брауну просто по имени), однако при этом хи− тро улыбается. Впрочем, это все лирика. А правда жизни в том, что именно с приходом Пи− риева компания Traveler`s Coffee начала активно развиваться. Сначала она от− крыла огромную, как тогда виделось, кофейню в «золотом» районе Новоси−

бирска, на самой оживленной части Красного проспекта. Помещение в 200 с лишним квадратных метров казалось коллегам откровенно чрезмерным для выбранного формата, да и аренда была недешевой. Отчасти как раз поэтому, а отчасти следуя интуиции, Кристофер решил не делать в заведении дорогой ремонт. Никакой лепнины и позолоты. Покрыли коричневой краской стальные кон− струкции да украсили их несколькими недорогими панно. Получилось дешево, но почему−то очень стильно. А затем оказалось, что каждый вечер в новой кофейне — аншлаг. Хороший кофе и превосходный вид из окон сделали это место одним из самых популярных. В стремлении схватить удачу за хвост Кристофер начал открывать новые точ− ки. Появились и новые партнеры: Тара− Браун предложил новосибирским предпринимателям формат «корпора−

Â ñåðåäèíå 90−õ ïðèåçæàâøèå â Ðîññèþ èíîñòðàíöû теряли голову от перспектив и открывающихся возможностей Зерно бизнеса Тара−Брауна — именно кофе, а не кофейни. То есть кофе — это стратегия, а кофейни, поставка оборудования и обжаренного кофе — скорее тактические векторы.

Вкус к языку

Фото: Стас Соколов

Кристофер неплохо говорит по−рус− ски. Мало того, он намеренно переходит на язык Пушкина и Гоголя даже тогда, когда собеседник легко способен под− держать разговор на английском. Тара− Браун уверен, что именно общитель− ность и тщательное изучение языка страны пребывания помогли ему найти нового партнера по кофейному бизнесу, Анвара Пириева. Для Анвара русский, откровенно говоря, тоже не был родным, однако английский Пириев знал еще

НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ËÈÖÀ

Ðîäèëñÿ в США. Окончил университет в Сан Франциско по специальности «ра дио и телевещание». В течение восьми лет работал менеджером в музыкально развлекательной компании. Основал две компании — Tara Browne and Barnes Management и «CMTB Productions». Â 1994 ãîäó приехал в Россию. Ñ 1995 ïî 1997 ãîä работал исполни тельным директором сети пиццерий «NewYork Pizza» в Новосибирске (руко водил строительством пяти и запуском двух пиццерий). Â 1997 ãîäó вместе с женой Светланой основал компанию Traveler’s Coffee.

тивной кофейни». Схема была проста: Traveler`s Coffee передавала соинвесто− рам заведения в полное управление, а прибыль предполагалось делить попо− лам. Открылось несколько таких кофе− ен, однако особого развития проект не получил: соинвесторов не устраивала низкая рентабельность. Тем временем совладельцы Traveler`s Coffee внакладе не оставались, поскольку поставляли и оборудование, и кофе собственной об− жарки. Наконец, в прошлом году компаньоны сумели привлечь деньги инвесторов: в предприятие вложились частная ком− пания OPIK и венчурный фонд Firebird. Финансовая инъекция мгновенно ска− залась на темпах развития. С тех пор к сети Traveler`s Coffee добавилось пять новых кофеен, в том числе одна — в Красноярске.

Везде поспел Зерно бизнеса Тара−Брауна — именно кофе, а не кофейня. То есть ко− фе — это стратегия, а кофейни, постав− ка оборудования и обжаренного кофе — лишь тактические векторы. То же самое можно сказать и о консалтинговом под− разделении, которое оказывает помощь предпринимателям, открывающим ко− фейные заведения. Кристофер и его коллеги приняли участие в запуске по− лутора десятков кофеен за пределами Новосибирска. Дорого ли просят в Traveler`s Coffee за добрые советы? Да какая разница, если все клиенты варят кофе из обжарки, поставляемой Тара− Брауном, а в некоторых заведениях (на− пример, в томской кофейне «Буланже») даже персонал одет в фирменные «тревелерские» передники!

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

стантин Локонов, руководитель группы «Терра», владеющей второй по разме− рам после Traveler`s Coffee сетью кофе− ен в Сибири. — Например, для нас сде− лали специальную эспрессо−смесь, которой нет нигде. Так что наш кофе, который мы предлагаем своим клиен− там, отличается от того, что можно зака− зать в кофейнях самой Traveler`s Coffee».

Упорный парень Компания Тара−Брауна — единст− венный в Сибири крупный оператор, не развивающий других бизнесов, кроме кофейного. Строго говоря, в России это пока редкость, ведь ресторанные про− екты, как правило, превращаются в мультиформатные холдинги. Даже мо− ноформатная до поры до времени рос− сийская сеть «Кофе Хауз» не удержа− лась от экспериментов на почве япон− ской кухни, открыв сеть «Азия Кафе». А владельцы сибирской группы «Терра», коллеги Тара−Брауна по кофейному бизнесу, помимо сети «Кофе−терра»

Â Íîâîñèáèðñêå àìåðèêàíñêîãî áèçíåñìåíà Êðèñòîôåðà Òàðà−Áðàóíà уважают даже прямые «кофейные» конкуренты пиццерии, — один из самых крупных за Уралом поставщиков кофе в сегменте HoReCa. В прошлом году Тара−Брауну удалось заключить контракты на поставку зерен собственной обжарки с четырьмя из пя− ти крупнейших ресторан− ных компаний Сибири. За− ключил бы и с пятым игроком, однако им оказался «Росинтер», использующий исключительно централизованные поставки. «Нам пришлось потратить не− мало времени, чтобы убедить коллег в том, что мы здесь не яв− ляемся их конкурентами», — го− ворит Тара−Браун. Сегодня «тре− велеровский» кофе подают во всех заведениях группы «Терра» («Кофе−терра», «Суши−терра»), компании «Ресторатор» (бары People`s, Ангар и др.), New York Pizza и сети «Жили−были» компании «Фуд−ма− стер». Ежемесячный объем про− изводства обжарки Traveler`s Coffee достиг пяти тонн, причем на собственные кофейни ухо− дит чуть больше 20%. «Преимущество этой компа− нии в том, что она может поста− вить продукт с учетом требований конкретного клиента, — говорит Кон−

Andrew Obrezkov (Dreamstime.com)

Кристофер Майкл Тара−Браун

Нет ничего удивительного в том, что следующим шагом стала продажа франшиз. Принципиальное решение о запуске франчайзинга было принято партнерами еще в начале прошлого года, а в июле все было готово к про− даже комплексных «пакетов». За право работать под маркой Traveler`s Coffee первый франчайзи, компания «Тыр− ган» из Кемерова, согласилась запла− тить 600 тысяч рублей сразу и отчис− лять 1,5% от оборота в виде роялти. Естественно, франчайзи обязан заку− пать кофе исключительно у Traveler`s Coffee. Почему владельцы «Тыргана» не за− хотели пускаться в самостоятельные эксперименты? «Нам хотелось открыть заведение так, чтобы не ломать голову над концепцией и меню, — говорят в компании. — Нам требовалось готовое решение. К тому же «поиск собствен− ного пути» может обойтись куда дороже тех денег, что заплачены за франшизу». Сегодня Traveler`s Coffee, начинав− шая с крошечного кофейного уголка в

ËÈÖÀ МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Кристофер Тара−Браун не стесняется

Traveler’s Coffee

развивают сетевые проекты «Суши− терра» и «Блин.Ок!». Даже Эрик Шог− рен, бывший партнер, а ныне клиент Кристофера, — и тот не ограничился пиццериями: управляет большими бан− кетными залами и запустил сеть кулина− рий и крупное кондитерское произ− водство под брэндом «Кузина». А вот Тара−Браун ни о чем, кроме кофе, и думать не хочет. Более того, в своих кофейнях он принципиально не продает алкоголь: «Если кто−то хочет пропустить стаканчик виски или поси− деть с коктейлем, для этого есть масса других заведений». Многие предприниматели Новоси− бирска считают Тара−Брауна «упер− тым» или как минимум упорствующим, причем упорствующим весьма не− дальновидно. Действительно, в городе уже работает более полусотни кофеен, причем постоянно открываются новые. Зачем же лишать себя дополнительных денег и возможности диверсифициро− вать бизнес? Ответ в том, что бизнес Тара−Брауна и так вполне диверси− фицирован. Вот только диверси− фикация эта носит «вертикаль− ный», а не «горизонтальный» ха− рактер. Обжарочное производство само по себе позволяет зарабатывать прилич− ные деньги. При этом каждый новый клиент, почувствовавший вкус к хоро− шему кофе, становится «агентом влия− ния» Traveler`s Coffee, подспудно рас− ширяя рынок сбыта. — На самом деле Кристофер пра− вильно подходит к бизнесу, — отмечает Александр Жулковский, бывший ме− неджер New York Pizza и «Терры». — Он не пытается выжать из своих предпри− ятий максимум прибыли «здесь и сей− час», а последовательно выстраивает брэнд, который сможет работать долго и с каждым новым заведением становится сильнее.

Компания основана в 1997 году в Ново− сибирске. Управляет одноименной сетью кофеен: восемь заведений в Новосибирске, по одному в Крас ноярске и Кемерове (франчайзинг). Поставляет кофе в сети обществен ного питания и офисы крупных ком паний (Coca Cola, HBC Eurasia, МТС), продает мебель для кофеен, выполняет заказы на строительство эспрессо баров и кофеен, оказывает консалтинговые услуги. Дистрибью тор LaMarzocco, Bodum, Gaurmet Style, Thermoplan, Ditting.

Фото: Стас Соколов

воспроизводить на российской почве то, что выглядит совершенно естественным и разумным для любого предприимчивого американца.

Тем не менее Тара−Браун признает, что кофейный бум (им же в немалой сте− пени и порожденный) уже заставляет многое менять в структуре сети, чтобы сохранить привлекательность заведений для публики. Один из ходов, которые применяет ныне Кристофер, — типично американский. Это тематические, по− священные той или иной кофепроизво− дящей стране заведения. При сохране− нии брэнда, единого меню и общего ба− зового стиля, новые кофейни Traveler`s Coffee, запущенные в этом году, отлича− ются друг от друга. В «перуанском» за− ведении появились обивка под индей− ские пончо и каменная кладка, изобра− жающая останки пирамид ацтеков, а в «эфиопском» — африканские мозаики. Но более всего Traveler`s Coffee удивила публику кофейней, выдержанной в мек− сиканском стиле, где стены раскрасили в радикальные синий, красный и желтый цвета. Следующий ход, которым Тара−Браун попытается удержать, а по возможности и расширить клиентуру, — не менее «американский». Скоро в кофейнях сети появятся интернет−зоны на базе ком−

пьютеров Apple, которые Кристофер просто обожает, хотя и чуть меньше, чем кофе. Есть уже название для этого про− екта — «McTravel». А самое занятное, что здесь Тара−Браун делает маленький шажок в сторону от стройной концепции: «У людей появится возможность прийти в кофейню и не только выпить кофе, но и попробовать поработать на Ibook. Если кому−то понравится, мы готовы продать ему компьютер через интернет−мага− зин». Впрочем, торговля «Маками» через Интернет — скорее признание в любви легендарной компьютерной марке, чем серьезный бизнес−проект. Российские кофейщики с тревож− ным ожиданием ждут решительных ша− гов от недавно пожаловавшей в Россию крупнейшей мировой сети кофеен Starbucks. Но Кристофер, по понятным причинам отлично знакомый с этой се− тью с детства, похоже, уже нашел свой рецепт борьбы с гигантом: — Нужно варить действительно хо− роший и свежий кофе, делать свои за− ведения интересными и уютными. Тогда, кто бы ни пришел на рынок, клиентов мне хватит. НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÑÀÌÎÏÈÑÅÖ ÔÎÍÄÎÂÎÃÎ ÐÛÍÊÀ

Биржа и Хеллоуин

На саммите Россия — ЕС в Португалии пре− зидент Путин попытался развеять фобии и страхи европейцев: «Слухи о скупке всех европей

ских активов за счет наших нефтедолларов сильно преувеличены». Как продемонстрировал слушателям президент, общий размер накопленных европейских ин

вестиций в Россию составляет около 30 млрд евро, а рос

сийских в Европу — 3 млрд. То есть нужно еще разо

браться, кто кого скупает. Среди других важных достиже

ний саммита — увеличение на треть квот на поставку российской стали и трубопроката, а также завершение формирования международного СП по освоению Шток

мановского газового месторождения. В том, что саммит проводился в Португалии, есть оп

ределенный символизм. В декабре 1999 года Путин (тогда премьер) заявил, что если Россия будет сохранять темпы развития экономики на уровне 8% в год, то по показателю ВВП на душу населения сможет достичь уровня самой бедной страны ЕС (то есть Португалии) к 2015 году. Сей

час ВВП Португалии на душу — $19 тыс., России — $8,3 тыс. Как прогнозируют аналитики Уралсиба, срав

няться по этому показателю мы сможем лишь к 2019 му.

Ñîáûòèÿ c 22 îêòÿáðÿ ïî 5 íîÿáðÿ ñêâîçü ïðèçìó êîòèðîâîê С чего еще начинать подготовку к само− му «страшному» празднику — Хеллоуину, — как не с припоминания пугающих биржевых событий 1987 года? Точно в такой же понедель

ник ровно 20 лет назад (он пришелся на 19 октября) американский Dow Jones обрушился на 22%. Бирже

вая катастрофа быстро накрыла другие рынки: бри

танский индекс потерял 26%, австралийский — 41%, гонконгский — 45%. Весь ужас этого события для со

временных трейдеров до сих пор заключается в том, что падение фондового рынка тогда ничто не предве

щало, а новостной фон был безоблачным. Аналитики до сих пор не пришли к однозначному мнению о том, что стало причиной катастрофы, а некоторые прямо так и заявляют: «Мистика какая то!». В честь годовщины Dow Jones дернулся было вниз, однако его вовремя успокоил управляющий Федрезервом США Рэнделл Крознер, заявивший, что ФРС станет делать все возможное, чтобы под

держать рынки и обеспечить их дальнейший рост. Dow Jones закрылся в небольшом плюсе. Индекс РТС потерял 2% по отношению к закрытию преды

дущей сессии, причем достаточно мистическим об

разом: без видимых причин снижались котировки всех подряд «голубых фишек» — нефтянки, метал

лургии, банковского сектора...

2127

2194

2151

2123

2098

89,6

Нефть Brent, $/баррель

Нигде так не чувствуется приближение Хеллоуина, как на нефтяных биржах. Как буд

то кто то могущественный и злобный взялся заранее перепугать всех нефтетрейдеров. Дурные вести идут сплошной чередой, а котировки барреля лезут в гору. Началось все с того, что один из высокопостав

ленных американских чиновников заявил, что США уже реализуют собственную программу санкций про

тив Ирана. Санкции коснулись десятков иранских компаний, банков и физических лиц. В тот же день стало известно о значительном сокращении запасов нефти США.

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

84,8

83,8 82,6

22 октября

87,1

23 октября

Мексиканская госкорпорация Pemex была вынуждена прекра− тить добычу нефти на шельфе Мек

сиканского залива из за страшного шторма.

24 октября

25 октября

26 октября

ÑÀÌÎÏÈÑÅÖ ÔÎÍÄÎÂÎÃÎ ÐÛÍÊÀ СРЕДА ОБИТАНИЯ

Аналитики биржевого рынка отмечают, что не смотря на оптимизм на биржах индексы растут весьма умеренно. Феномен объясняется просто: пред− вкушение Хеллоуина и решения ФРС США по ставкам биржевые игроки успели учесть в цене акций еще до наступления самого праздника.

Индекс РТС, пункты 2226

2223

2228 2220

2206

Западные индексы растут как шальные. Их не может остановить даже неблагоприятный ново стной фон и плохая отчетность флагманов экономики: действует принцип «чем хуже, тем лучше». Чем хуже, тем скорее ФРС США примет решение о понижении процентной ставки, чтобы поддержать рынок! Рост рос сийских биржевых индексов изрядно запаздывает. Как полагают российские аналитики — из за того, что рос сийские инвесторы аккумулируют средства для «пере варивания» предстоящих IPO, запланированных оте чественными компаниями до конца года. IPO долго от кладывались из за неблагоприятной конъюнктуры на мировых рынках. И вот теперь можно! До конца года российские компании планируют провести первичные размещения на сумму до 2,5 млрд долларов.

Главная церемония биржевого Хеллоуина в этом году — заседа− ние Федрезерва США: как раз в день праздника! Как и ожидали игро ки, ФРС снизил ключевую процентную ставку на 0,25 базисного пункта до 4,5%. Предыдущее понижение ставки на 0,5 ба зисного пункта 18 сентября дало хороший импульс для роста фондового рынка на протяжении почти месяца. На сколько хватит нового импульса?

91,7 89,3

89,6

89,8

87,1

Повстанцы антиправительственного движения захватили в Нигерии нефтяную платформу итальянской компании Eni Spa и по хитили семерых иностранных специалистов. В по следнее время похищения иностранцев в этой стране стали происходить чуть ли не еженедель но, что уже привело к тому, что ряд иностранных компаний свернул здесь нефтедобычу.

Îòìå÷àÿ Õåëëîóèí, óæàñàëñÿ è ðàäîâàëñÿ ñîáû− òèÿì íà ðûíêå Äìèòðèé Äåíèñîâ. Èñïîëüçîâàíû àíàëèòè÷åñêèå îáçîðû êîìïàíèé «Òðîéêà Äèàëîã» è «Óðàëñèá», ñîîáùåíèÿ Èí− òåðôàêñà è ìàòåðèàëû ïîðòàëà Kremlin.ru. Ôîòî− ãðàôèè: Dreamstime.com, AP.

29 октября

30 октября

31 октября

1 ноября

2 ноября НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÔÈÍÀÍÑÛ

Наши площадки Игорь Ермаченков, ôèíàíñîâûé àíàëèòèê

Ñïàñèáî êîìïüþòåðàì: ðîññèéñêèå áèðæè ðàáîòàþò ñîâåðøåííî áåñøóìíî На биржах больше не кричат маклеры и не летают потерявшие ценность бумажки. Àêöèè òåïåðü ïîêóïàþò ïðè ïîìîùè êîìïüþòåðîâ è êîììóíèêàöèîííûõ ñåòåé, à áèðæè ñòàëè îáû÷íûìè îôèñíûìè çäàíèÿìè, ãäå ðàáîòàþò ìîùíûå ñåðâåðû. Áèðæåâîé ðîìàíòèêè, êîíå÷íî, ïîóáàâèëîñü. Çàòî óäîáñòâ ñòàëî êóäà áîëüøå. Âñå òåïåðü ðåøàåòñÿ îäíèì ùåë÷êîì êîìïüþòåðíîé ìûøêè. Èëè â êðàéíåì ñëó÷àå îäíèì òåëåôîííûì çâîíêîì.

иржи есть во всех уважающих себя странах, причем просле− живается прямая связь: чем бо− гаче страна, тем мощнее ее фи− нансовая, а значит, и биржевая система. В России действуют две главные торговые площадки — ММВБ и РТС, а также несколько мелких. Именно их на− зывают фондовыми — в отличие от мно− гочисленных валютных, товарных, срочных и прочих бирж. Торги на рос− сийских фондовых биржах происходят в рабочие дни с 10.30 до 17.45. Что нуж− но для того, чтобы принять участие в торгах? Установить на компьютер торго− вую платформу и положить деньги на брокерский счет. Всё, поехали!

ММВБ Начнем с крупнейшей и старейшей для частных инвесторов Московской межбанковской валютной биржи, или ММВБ. Впрочем, в среде профессио− нальных участников рынка ММВБ име− нуют ласково — Мамбой. Присутствие в названии биржи слова «валютная» не должно смущать — оно осталось Мамбе с тех времен, когда биржа торговала в основном долларами. Но с тех пор утек− ло много воды, так что теперь по отдель− ности работают секция валютного рын− ка, где определяется курс рубля по отношению к основным мировым валю− там, и Фондовая биржа ММВБ, где мож− но купить акции и облигации. Мамба — самая массовая биржа, к электронному сердцу которой имеют доступ 400 тысяч человек, обслужива− ющих десятки брокерских компаний. Для того чтобы акции, облигации и паи ПИФов начали торговаться на бирже, для начала их нужно включить в коти− ровальные списки «А», «Б», «В», «И». В списке А представлены самые ликвид− ные бумаги — «голубые фишки», тогда как список И специально создан для молодых высокотехнологичных компа− ний. Процедура допуска акции на биржу именуется листингом. Смысл этой про−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

цедуры состоит в проверке биржей на− дежности ценных бумаг. После листинга часть акционерного капитала компании поступает в свободную продажу на бирже — и начинаются торги акциями. На ММВБ торги идут в рублях, в от− личие от РТС, где до сих пор в ходу дол− лары. Результаты отображаются в свод− ном индексе ММВБ. Таким образом, биржевой индекс — это зеркало фон− дового рынка, где мгновенно отражают− ся как его рост, так и падения.

РТС Российская торговая система — это не только биржа, но и площадка, на ко− торой проходят внебиржевые торги. Внебиржевые торги — неорганизован− ные, иными словами, проходят они безо всякого листинга и котировальных спи− сков. Начиналась РТС с электронной сис− темы, в которой участники торгов сами выставляли заявки на покупку−продажу и совершали сделки друг с другом, без каких бы то ни было проверок и гаран− тий со стороны биржи. Со временем появилась секция РТС− СГК (Система гарантированных котиро− вок), которая по своей сути аналогична Фондовой бирже ММВБ. Для частных инвесторов РТС не очень удобна, по− скольку здесь торгуются преимущест− венно акции «второго эшелона», кото− рые весьма опасны для начинающих. Из−за своей неликвидности (по ним редко совершаются сделки) такие бу− маги подвержены спекуляциям и непро− гнозируемым резким скачкам цены. С другой стороны, в секции РТС Board можно купить самые экзотические бу− маги. Например, акции ОАО «Автоком− бинат № 24» — если вдруг кому−то срочно понадобится поучаствовать в собрании акционеров этого предпри− ятия. Безусловно сильной стороной РТС является срочная секция Forts, где тор− гуют фьючерсами и опционами. Строго говоря, рынок спекулянтов и хеджеров1

в России только начал развиваться, но у него большие перспективы. Срочная секция открыта и на бирже ММВБ, но пока не так популярна. Котировки в РТС рассчитываются в долларах, в то время как деньги на бро− керский счет вносятся в рублях. В по− следнее время это не очень удобно из− за скачков курса американской валюты.

Иные Кроме этих двух бирж заметны Мос− ковская фондовая биржа и Фондовая биржа «Санкт−Петербург». Однако пока они не слишком интересны для ча− стных инвесторов, да и обороты бро− керских компаний на этих площадках значительными не назовешь. Стремясь выжить в жесткой конкурентной борьбе, Московская фондовая биржа в послед− нее время активно развивает товарный рынок: здесь проходят торги сельскохо− зяйственной продукцией, сырьем и стройматериалами, тогда как биржа «Санкт−Петербург» постепенно срас− тается с РТС. Это, разумеется, далеко не вся наци− ональная биржевая инфраструктура. Есть еще депозитарии, клиринговые и расчетные палаты, которые ежедневно обеспечивают бесперебойный переход прав собственности на триллионы ак− ций от одних лиц к другим. Но главное, современные электронные биржи отли− чаются от своих предшественниц тем, что дают возможность торговать любому человеку. Благодаря современным технологиям фондовый рынок из элитарного клуба брокерских компаний быстро превра− щается в доступный для всех инстру− мент зарабатывания денег. Инструмент, которым с каждым днем пользуется все больше российских инвесторов. Удачных инвестиций! 1 Õåäæåðàìè íàçûâàþò òåõ, êòî ñòðàõóåò íà áèðæå ñâîè ïðîèçâîäñòâåííûå ðèñêè. Íàïðèìåð, àìåðèêàíñêèå ôåðìåðû õåäæèðóþòñÿ îò íåóðîæàÿ, ïîêóïàÿ ôüþ÷åðñû íà ïîãîäó.

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÃÀÄÆÅÒÛ

Музыку — людям!

Sony Ericsson MDS−65

268õ127õ42 ìì 720 ã FM−àíòåííà Ëèíåéíûé âõîä

Найти в продаже мобильный телефон без MP3−плеера все труднее. Вот только наслаждаться музыкой при− ходится в одиночку. А как же собравшаяся на пик− ник компания, где каждый понадеялся на других и в итоге никто не прихватил магнитофон? В такой си− туации устроить дискотеку поможет комплект порта− тивных колонок Sony Ericsson MDS−65, подключае− мых к мобильным телефонам этого производителя. Впрочем, благодаря линейному входу колонки можно использовать с любым другим устройством. Кроме того, Sony Ericsson MDS−65 может служить в качестве зарядного устройства и использоваться для организации громкой связи в процессе теле− фонного разговора. Кстати, эти компактные колонки неплохо смотрятся и на столе в офисе.

Почти «зеркало» Что купить: «зеркало» или «мыльницу»? Для профессио− нальных фотографов ответ очевиден — конечно же, зеркальную камеру! А вот начинающие фотолюбители часто ломают голову над этим непростым вопросом. Новая камера Canon PowerShot G9 подойдет для осво− ения азов фотоискусства благодаря 23 предустанов− ленным режимам съемки. Однако аппарат придется по вкусу и фотографам со стажем, поскольку поддержи− вает съемку в формате RAW, готов к совместной работе с профессиональными объективами и может найти об− щий язык с беспроводными вспышками. Выглядит же PowerShot G9 так, как полагается «настоящей» камере, так что даже любитель сможет ощутить себя профи. Canon PowerShot G9

12,1 Ìï 80–1 600 ISO 6x SD Card, SDHC RAW, JPEG 106x72x43 ìì 320 ã

RoverBook Pro 200

Mobile AMD Turion (1,6−2,3 ÃÃö) Îò 512 Ìá äî 4 Ãá DVD±RW 80–160 Ãá 303x231x16−29,5 ìì 1,8 êã 12,1’’ Wi−Fi, Bluetooth

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

Друг путешественника Многие уверены: несмотря на неоспоримые преимущест− ва ноутбуков, они обладают одним существенным мину− сом — небольшим функционалом, особенно по сравнению со своими пусть и громоздкими, но про− изводительными настольными собратьями. Вла− дельцы нового портативного ноутбука RoverBook Pro 200 могут поспорить с этим утверждением. Благодаря мощному процессору и производи− тельной видеокарте компактный и легкий лэптоп способен справиться с са− мыми ресурсоемкими задачами. Не забыл производитель и о развлечени− ях. На ярком экране со специальным по− крытием можно посмотреть любимый фильм в долгой дороге или телевизионное шоу дома: RoverBook Pro 200 оснащен ТВ−тюнером и даже пультом ДУ.

ÃÀÄÆÅÒÛ СРЕДА ОБИТАНИЯ

Пристегни звук! Производители ноутбуков любят расхваливать достоин− ства встроенных колонок. Однако даже те, кто не предъявляет высоких требований к звуку, знают: частенько вендоры выдают желаемое за действи− тельное. Разумеется, всегда можно подключить внешние колонки. Но этот вариант как−то теряет всю привлекательность в долгой командировке. Logitech предложила путешественникам−мело− манам походную аудиосистему AudioHub. Колонки, несмотря на свой компактный размер, обладают приличными звуковыми характеристиками, а благо− даря регулировке по ширине подойдут практически к любому ноутбуку. Система снабжена несколькими портами USB, что позволяет подключать к ней и другие источники звука.

Logitech AudioHub

Îáùàÿ ìîùíîñòü — 15 Âò 2 í/÷ è 2 â/÷ äèíàìèêà Ñàáâóôåð 3 USB−ïîðòà

Воздушный звук Перепутанные провода наушников — очередной повод для нервного срыва. Для тех, кому надоело решать эту неприятную головоломку по несколько раз на дню, придуманы беспроводные «уши». Однако для этого требуется еще одно уст− ройство, подключаемое к плееру, — передатчик. А вот с новым MP3−плее− ром Samsung YP−T10, снабженным модулем Bluetooth, все гораздо проще. Благодаря беспроводному интерфейсу плеер может передавать звук сразу на две пары беспроводных наушников — или на одну пару и аудиосистему. Компактный Samsung YP−T10 снабжен сенсорным управлением, воспроиз− водит аудиофайлы стандартных форматов, а также может служить в качест− ве диктофона и FM−радио.

Samsung YP−T10

Flash, 2, 4, 8 Ãá 2’’ Bluetooth 96x41,5x7,9 ìì 43 ã MP3, WMA, WMV, OGG, AAC, JPEG, MPEG4, TXT

Много не бывает Когда все мобильные устройства похожи друг на друга как две капли воды, в ход идут детали. Так, новый коммуникатор Toshiba Portege G900 отличается от конкурентов сразу по нескольким параметрам. У него большой и яркий дисплей и быстрый процессор, способный справиться с демон− страцией видео. А еще Portege G900 несет на борту ска− нер отпечатков пальцев. Эта особенность придется по душе всем, кто стремится защитить свои персональные данные от злоумышленников. Отчасти поэтому Toshiba по− зиционирует новый коммуникатор именно как корпоратив− ное устройство. А для того, чтобы находящиеся в частых разъездах бизнесмены и менеджеры всегда оставались на связи, Portege G900 снабжен всеми современными комму− никативными возможностями, включая работу в сетях 3G.

Toshiba Portege G900

GSM, UMTS/HSDPA Windows Mobile 480x800 òî÷åê, 3,0’’ 196 ã 119x61x22 ìì USB, Wi−Fi, Bluetooth Ôîòîêàìåðà 2 Ìï MiniSD/SDIO

НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÀÂÒÎ

Активное сальдо Как выглядят результаты глобализации? Âîò õàðàêòåðíûé ïðèìåð: êîðåéñêèé êðîññîâåð ñ äâèãàòåëåì Mercedes−Benz, ïîëíîïðèâîäíîé òðàíñìèññèåé àìåðèêàíñêîé ôèðìû Borg Warner, àíãëèéñêèì äèçàéíîì è ðîññèéñêèì VIN−îì. — Âëàäèìèð Áàðåíöåâ

втомобили SsangYong отлича− ются незаурядной внешнос− тью, причем это уже традиция: вспомним хотя бы вседорож− ник Korando, порой попадающийся на российских дорогах. Не менее ори− гинально и нынешнее поколение ав− томобилей компании, широко пред− ставленных на российском рынке. Огромный мини−вэн Rodius со сто− роны напоминает одновременно ги− гантскую гусеницу и космический челнок, а полноприводный Kyron благодаря элементам оформления кузова смахивает на упрятанного в доспехи средневекового рыцаря. Все новинки SsangYong, не исклю− чая и младшего члена семейства — Actyon, вышли из−под карандаша британского дизайнера Кена Гринли. Похоже, набрасывая будущий облик этого автомобиля, Гринли даже не пы− тался сдерживать полет воображения. Результат перед нами: крутой наклон лобового и заднего стекол, причудли−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

вые выштамповки на боковинах кузова и «физиономия» обитателя морских глубин. Оставим в стороне субъективные «нравится» или «не нравится». Оче− видно, что в потоке машин Actyon ни− когда не затеряется. И нет никаких со− мнений в том, что неординарная внеш− ность — одна из главных приманок, при помощи которых корейский кроссовер пытается привлечь внима− ние целевой аудитории — людей, ве− дущих активный образ жизни. Соб− ственно, и в названии модели легко распознаются ключевые слова — «active» и «young». Комплектуется Actyon двумя моторами, выпускаемыми по лицензии Mercedes−Benz, — бен− зиновым или турбодизелем. Честно говоря, «Бизнес−журнал» хотел заполучить на тест машину с двухлитровым турбодизелем (141 л. с.): уж больно приятные воспоминания этот мотор оставил после испытаний «Kай− рона» год назад. Однако у дилера за−

кончилась страховка на дизельную мо− дель, так что оставалось либо отложить пробы, либо согласиться на автомо− биль с бензиновым двигателем и «ав− томатом». Делать нечего, берем! Поворот ключа в замке зажигания — и под капотом зашевелилась 150− сильная «четверка» объемом 2,3 литра. Нам досталась комплектация с ABS, подогревом сидений и зеркал, конди− ционером, электропакетом, аудиопод− готовкой (шесть динамиков) и даже штатными кнопками управления музы− кой на руле (при отсутствии самой ма− гнитолы) за 750 тысяч рублей. Впро− чем, оно и к лучшему. В конце концов, будущий владелец легко может выбрать головное устройство, ориентируясь на собственный вкус и кошелек. Нам же без музыки проще будет оценить акус− тический комфорт в салоне. В городе тяги мотора хватает для уверенного движения в потоке. Четы− рехступенчатый «автомат» радует адекватной работой, однако каждое

ÀÂÒÎ СРЕДА ОБИТАНИЯ

ускорение сопровождается нарастаю− щим сипящим звуком, характерным для отечественных УАЗов. Высокая посадка за рулем и боль− шая площадь остекления способствуют хорошей обзорности. Впрочем, высо− кая посадка обусловлена еще и рамной конструкцией вседорожника: все «внутренности» — мотор, АКПП, трансмиссия и ходовая часть — наве− шены на раму из трехслойного профи− ля, обеспечивающую жесткость кон− струкции, а при аварии играющую роль главного энергопоглощающего элемента. Кузов крепится к раме более чем в десяти точках. «Актионы» прихо− дят из Кореи в виде машинокомплек− тов: на заводе в Набережных Челнах происходит «свадьба» кузова с рамой и сборка из готовых узлов, так что и но− мера VIN у машин наши, российские. Энергоемкая подвеска — двухры− чажная спереди и многорычажная с

неразрезным мостом и пружинами сзади — очень хороша в тяжелых до− рожных условиях. По грунтовке можно мчаться, почти не обращая внимания на стрелку спидометра: ходов подве− ски достаточно, чтобы справляться с глубокими ямами, а небольшие свесы и наличие понижающей передачи по− зволяют штурмовать косогоры и ов− раги. Вот только на хорошей дороге вседорожные преимущества обора− чиваются не лучшей чувствительнос− тью рулевого управления и про− дольной раскачкой: машина «клюет» при торможении и «приседает» при разгоне. Тем не менее прямую на ско− рости Actyon держит весьма пристой− но. Почти двухтонную машину удалось легко разогнать до 180 км/ч по спидо− метру — и никакого ощущения экс− трима. Управление полноприводной транс− миссией осуществляется при помощи

Ïî ãðóíòîâêå íà «Àêòèîíå» ìîæíî ñìåëî ì÷àòüñÿ, ïî÷òè не обращая внимания на стрелку спидометра колечка на центральной консоли. Под− ключать передний мост в дополнение к заднему можно на ходу, а вот для пе− рехода на пониженный ряд трансмис− сии следует сделать остановку. В просторном салоне не меньше дизайнерских изысков, чем снаружи. Передняя панель, словно сотканная из кусочков пластика разной формы, кривизны и фактуры, дополнена круг− лыми окантовками, причем в ансамбле Для подключения второго моста не нужно искать дополнительный рычаг. Как и на большинстве других современных кроссоверов, режимами трансмиссии здесь заведует поворотное кольцо.

Багажник маловат. Для перевозки спортивного инвентаря, туристического или рыболовного снаряжения любителям активного отдыха придется складывать одну из половинок заднего сиденья.

все эти элементы не производят впе− чатления дешевки. Водителю доступно множество емкостей и полостей, так что главное — не забыть, что и куда положил. Необычно большого диаметра ру− левое колесо (как на 124−м «Мерсе− десе» — видимо, перешло по наслед− ству к корейской компании вместе с моторами) регулируется только по уг− лу наклона, но это не мешает ком− фортной посадке благодаря удобному профилю и диапазону регулировок кресла. Задние пассажиры не обделены пространством и комфортом, а шири− ны салона достаточно для трех рослых мужчин. А вот багажничек, конечно, маловат. Похоже, для перевозки спор− тивного инвентаря, туристического или рыболовного снаряжения любителям активного отдыха придется складывать одну из половинок заднего сиденья. При этом пухлый выступ бампера и значительная погрузочная высота за− трудняют доступ в багажное отделе− ние. Что в итоге? «Актион» — явно ав− томобиль не для всех. Слишком уж экстравагантная у него внешность. В общем, автомобиль на любителя. Но вот чего у «Актиона» не отнять, так это достойных внедорожных качеств, что вкупе с надежной рамной кон− струкцией и испытанным мерседе− совским двигателем делает его одним из самых привлекательных предло− жений в своем классе. А учитывая вполне адекватную цену (от 736 до 830 тысяч рублей), можно не беспо− коиться за рыночную судьбу кроссовера. На растущемя россий− ском рынке дефицит покупателей ему уж точно не грозит. НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

Фото: AP Photo / Jorge Saenz

СРЕДА ОБИТАНИЯ ×ÓÆÈÅ ÓÐÎÊÈ

«Ýêîíîìèêà â ïîðÿäêå, íî íàðîä çàãèáàåòñÿ». Ãåíåðàë Ýìèëèó Ãàððàñòàçó Ìåäèñè, 31−é ïðåçèäåíò Áðàçèëèè

Люби меня или проваливай! Сергей Голубицкий

2003 году Джим О’Нилл, веду− щий аналитик инвестиционного банка «Голдман Сакс», подарил миру новый термин — BRIC, со− ставленный из первых букв названий стран — Бразилии, России, Индии и Китая. По мнению аналитика, в 2050 году эта четверка превратится в глав− ную силу мировой экономики и будет диктовать свои условия практически на всех рынках. Интересно гипотетичес− кое распределение ролей между стра− нами BRIC: Индия и Китай станут основными поставщиками конечных товаров и услуг, а Россия и Брази− лия — сырья и природных ресурсов для Индии и Китая. Тревожного червячка под кожу бла− гополучного Запада Джим О’Нилл запу− стил предположением о более чем ло− гичном объединении стран BRIC в по− литико−экономический альянс, который оформит волю будущих доминантов в несокрушимый кулак. Не удивительно, что после опубликования его доклада1 все отцы мировой демократии устреми− ли свой взгляд на Бразилию — надежду и опору западной цивилизации в столь

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

неприятном для нее BRIC’е. Оно и по− нятно: коммунистический Китай и Ин− дия, замкнутые в четырехтысячелетнем величии своей цивилизации, вряд ли захотят исполнять роль защитника ев− ропейских и североамериканских эко− номических и культурно−цивилизаци− онных интересов. Про Россию вообще говорить не приходится: неприемлемый на генетическом уровне хам−медведь всегда рассматривался и будет до скон− чания веков рассматриваться если не как враг, то по меньшей мере как анта− гонист и недоброжелатель западной ци− вилизации. Остается Бразилия — безоговороч− ная любимица Запада в третьем мире, а при исполнении пророчества О’Нил− ла — еще и защитница в недалеком бу− дущем. Безоговорочная, поскольку ос− нования для любви Запада к Бразилии лежат на поверхности: страна эта, во− преки длительным страданиям, выпа− давшим на ее долю в 500−летней исто− рии, никогда не нарушала верность ев− ропейским принципам миропонимания и мироустройства (известным сегодня в обиходе как «общечеловеческие»), ни−

когда не изменяла идее частного пред− принимательства как единственно воз− можной основы для общественно−по− литического и экономического развития, никогда не заигрывала с коммунизмом, и главное — сумела до наших дней про− держать классовое сознание обделен− ных слоев своего населения на трога− тельно−бесхитростном уровне Нестора Ивановича Махно — даже в самые су− ровые годы военной диктатуры (1964–1985) сознание это не выходило за рамки стихийной анархии и захвата свободных сельскохозяйственных уго− дий и заброшенных городских домов. До революционных традиций испаного− ворящей Америки, с ее повстанческими армиями и революциями, носителям сладостной речи Луиша ди Камоэн− са2 — как до Луны. Непреклонное движение Бразилии в фарватере европейской цивилизации само по себе вполне достойно внимания читателей «Чужих уроков», особенно с учетом бесконечной расовой пестроты населения этой страны. Есть, однако, еще одно обстоятельство, которое за− ставило меня погрузиться в историю

×ÓÆÈÅ ÓÐÎÊÈ СРЕДА ОБИТАНИЯ

любимого государства Остапа Бендера с безмерным любопытством и энтузиаз− мом: Бразилия сегодня — самая зага− дочная страна с экономической точки зрения! Загадочная до такой степени, что ее антиномия не поддается логичес− кому объяснению: с одной стороны, мы наблюдаем запредельную нищету 31% населения, которая, кажется, даже не снилась самым захолустным китайским крестьянам. С другой — экономика Бра− зилии занимает девятое место в мире по паритету покупательной силы (PPP). C одной стороны — повальная неграмот− ность, ужасная система общественного образования и здравоохранения, с дру− гой — беспрецедентное развитие Ин− тернета (на голову опережающее и Рос− сию, и Индию, и Китай), блестящая шко− ла программирования и серьезнейшая фундаментальная наука. С одной сторо− ны — крестьянский костяк населения и традиционно сильная сельскохозяй− ственная ориентация экономики, с дру−

панцы обрушились на Юкатан со всей прытью безграничной жадности, Педру же Алвариш Кабрал новыми землями не польстился, лишь рапортовал в Лисса− бон на предмет досылки торгового де− санта и отчалил по назначению — в Азию. Тридцатью годами позже метрополия по−прежнему не жаждала экспансии в Новом Свете: король раздал горстке дворян бессрочные грамоты на пользо− вание кусками прибрежной территории современной Бразилии, скромно до− вольствуясь чуть ли не добровольными отчислениями в казну от скромных же торговых операций. Торговля в Бразилии в самом деле велась скромная: португальцев прельщала в основном pau−brasil — редкий сорт древесины, пользовавший− ся огромным спросом у краснодерев− щиков (и скрипичных мастеров). Ее ев− ропейцы обменивали у аборигенов на сельскохозяйственные орудия из желе−

Бразилия — любимица Запада в третьем мире, ïîñêîëüêó âåêàìè ñëåäîâàëà «îáùå÷åëîâå÷åñêèì» öåííîñòÿì гой — импорт самолетных двигателей (и самолетов), первоклассных автомоби− лей, передовое станкостроение и лиди− рующие позиции в научных разработках и практическом применении биотехно− логического топлива. Согласитесь, велик соблазн разо− браться с бразильским парадоксом и провести, по возможности, параллели с нашим отечеством, тем более что, во− преки климатическому и культурному антагонизму, параллелей этих — без− мерное множество!

Raizes3 Отважный мореход и торговый чело− век Педру Алвариш Кабрал высадился в апреле 1500 года на атлантическом побережье Южной Америки по доброй традиции всех иберийских первопро− ходцев — не по своей воле: искал, как водится, обходные пути в Индокитай и, как водится, уткнулся в неведомый кон− тинент. Великая Португальская империя в начале XVI века уже прекрасно созна− вала реальные возможности своей кро− хотной нации, притулившейся под за− падным крылом европейской Романии, а потому обучила своих верноподдан− ных здоровому прагматизму и целеуст− ремленной сосредоточенности. Это ис−

за. На pau−brasil интересы колонизато− ров в Новом Свете и заканчивались: да− же земли эти назвали в ее честь — Brasil. Бесшабашное отношение порту− гальцев к огромным территориям в Юж− ной Америке, волею судьбы доставших− ся им без особых хлопот и усилий, явно противоречило пафосу европейской экспансии, поэтому скоро — в 1624 го− ду — в Бразилии объявились голландцы и, захватив португальскую колониаль− ную столицу Сальвадор, попытались пустить собственные корни на чужой земле. Через год лузитанский доблест− ный флот из Бразилии голландцев вы− шиб, а те вернулись с подкреплением, пожгли поселения фермеров и деревни аборигенов, учредили собственный го− род (Ресифи) и приступили к плано− мерному протестантскому высасыванию экономических соков из новой колонии. Тут−то и состоялось рождение пер− вого бразильского чуда. Португальские фермеры, объединившись с индейца− ми, принялись методично выживать гол− ландцев, перемежая вооруженное со− противление торговым саботажем. К чести голландцев скажем, что им уда− лось продержаться в Бразилии целых 30 лет, после чего их все−таки вытолка− ли (опять же — не без помощи лузитан−

ского доблестного флота). В долгосроч− ной исторической перспективе чудо XVII века заключалось в уникальном симби− озе, сложившемся между автохтонными жителями и португальцами, особенно выразительном на фоне нескончаемых кровопролитий в испанских и голланд− ских колониях. Мирное сосуществова− ние с опорой на взаимовыгодную тор− говлю — таков урок ранней колонизации Бразилии. В начале XIX века в историю Брази− лии была вписана еще более экстраор− динарная страница: в 1807 году победо− носная французская армия Наполеона усмотрела в португальской монархии угрозу своим революционным идеалам и приступила к стремительной аннексии иберийского государства. В этот момент регент Жоау (будущий король Жоау Шестой) принял историческое решение о первичной ценности Короны относи− тельно государства, погрузил на кораб− ли чуть ли не весь дворянский цвет на− ции в числе 15 тысяч человек и отбыл в полном составе к берегам Бразилии, где обосновался в новой столице импе− рии — Рио−де−Жанейро! Бог с ними, с внешними атрибутами беспрецедентного переселения монар− хии из метрополии в колонию! Конечно же, в считанные годы Рио засиял ска− зочным блеском новых дворцов, парков, искусственных озер, проспектов и хра− мов. Главное не это. Главное — Брази− Регент Жоау, ставший впоследствии королем Жоау Шестым, оказался легок на подъем: погрузил 15 тысяч дворян на корабли и отбыл с ними к берегам Бразилии.

1 «Dreaming with BRICs: The Path to 2050». 2 Ëóèø äè Êàìîýíñ (1524–1580) — îñíîâîïîëîæíèê ïîðòóãàëüñêîé ëèòåðàòóðû. 3 Èñòîêè, êîðíè (ïîðò.)

НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ×ÓÆÈÅ ÓÐÎÊÈ

Maturação3

Так же как и в других латиноамериканских государствах, затяжные периоды демократии сменялись в Бразилии не менее затяжными периодами диктатуры.

лия раз и навсегда изжила в себе ком− плекс провинциальной неполноценнос− ти, на который были обречены все без исключения европейские колонии! Мексика, Индонезия, Аргентина, Ав− стралия — печальные выселки, обита− тели которых пропитаны до мозга костей заискивающим поклонением перед да− лекой и великой метрополией. У одних оно находится на поверхности, у дру− гих — глубоко запрятано в подсознании (как у обитателей США), однако всех без исключения объединяет болезненная мотивация: «Докажем бывшей метропо− лии, что мы не хуже!» Другое дело — Бразилия, которой ничего не нужно доказывать Португа− лии, потому что однажды она уже была не просто метрополией, а спасительни− цей империи и монархии. Подобная ге− нетика дорогого стоит. Когда в 1821 году Жоау Шестой вер− нулся в Европу — злорадно потанцевать на косточках поверженного корсикан− ского монстра, — сын его Педро, буду− щий король Бразилии, соизволил ос− таться в Новом Свете, дабы продолжать традицию метрополии. Расставшись с королем Португалии, Бразилия не толь− ко обрела собственного короля, но и сохранила в себе имперское величие. Завершая краткий экскурс в раннюю историю Бразилии, хотелось бы допол− нить два основных урока — уникальный симбиоз «поработителей» с «порабо− щенными» и отсутствие провинциаль− ного духа — третьим: естественным разделением страны на три территории,

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

между которыми пролегает экономичес− кая, духовная и цивилизационная про− пасть. Северо−восток, объединивший на бескрайних сахарных плантациях або− ригенов−индейцев с рабами из Африки, наполнил бразильскую духовность спи− ритической мистикой кандомбле и ум− банда1, неповторимыми музыкальными ритмами и экстатическими танцами. Центральная и западная части стра− ны, облюбованные португальскими фермерами, явились оплотом католиче− ской веры и национальным очагом воз− вышенных чувств преданного служения отечеству, чести и защиты достоинства. Юг Бразилии — самая богатая и цве− тущая в экономическом отношении часть страны — заселена выходцами из Германии, Италии и славянских госу− дарств Восточной Европы, обогативших дух бразильской нации идеалами пра− вопорядка, демократического самоуп− равления, рационального трудолюбия и внутренней дисциплины. В метафизической перспективе ци− вилизационные полюса Бразилии, взя− тые сами по себе, мало интересны, од− нако Истории было угодно выделить четвертую территорию — Юго−Вос− ток — заключенную в треугольнике «Белу−Оризончи — Рио−де−Жаней− ро — Сан−Паулу» и превратившуюся в мистическую плавильню, в которой ма− гия черной цивилизации Северо−Вос− тока слилась с католической пассио− нарностью Центра и Запада и самодис− циплиной Юга. Слава о запредельной joie dе vivre2 карнавального Юго−Вос− тока Бразилии, помноженная на крими− нал, исходящий из favelas — трущоб ги− гантского метрополиса, давно затмила воображение всей планеты.

Монархия продержалась в Бразилии до 1889 года, а затем тихо сошла на нет одновременно с введением запрета на работорговлю, новой иммиграционной волной из Европы и торжеством рес− публиканских иллюзий. Республика 1889–1930 годов мало отличалась от ла− тиноамериканских аналогов: партийная чехарда, парламентская суета, корруп− ционные скандалы и неспособность контролировать ситуацию в стране. Так же как и в остальных латиноаме− риканских государствах, затяжные пе− риоды демократии сменялись в Брази− лии не менее затяжными периодами диктатуры. В 1930 году военная хунта отодвинула от власти парламент и уса− дила в президентское кресло выдаю− щегося человека — Жетулиу Варгаса, который на протяжении 15 лет демон− стрировал миру поразительный симби− оз гибкости и прагматизма бразильско− го национального духа. Поначалу Варгас был пламенным другом простого народа: вывел из под− полья профсоюзы, выделил деньги на строительство промышленных объек− тов, что было продиктовано не столько потребностью в индустриализации, сколько необходимостью снизить взры− воопасную безработицу в мегаполисах. Народ же отплатил Жетулиу Варгасу черной неблагодарностью: опросы об− щественного мнения демонстрировали отсутствие шансов на победу действую− щего президента на очередных выбо− рах. Тот обиделся на народ, отменил действие старой конституции, утвердил новую (1934) и провозгласил диктатуру по образу и подобию Дуче. Estado Novo4 Великого вождя Жету− лиу продержалось до 1941 года. После захвата Германией Польши, Франции, Чехословакии и Норвегии президент Варгас отправил Гитлеру телеграмму с поздравлениями по случаю дня рожде− ния и пожеланием «личного счастья и процветания немецкому народу». Узнав о телеграмме, Дядюшка Сэм перепра− вил Жетулиу Варгасу срочную цидулю, после изучения которой состоялось мгновенное и чудесное преобразование Великого Вождя Бразилии. Он не только в одночасье разорвал дипломатические отношения с державами Оси, но и от− 1 Êàíäîìáëå — ðåëèãèîçíûé êóëüò, èçâåñòíûé òàêæå êàê Ìàêóìáà è çíàêîìûé ÷èòàòåëÿì ïî íàøåìó ýññå îá Îïðå Óèíôðè. Óìáàíäà — ìåäèóìè÷åñêàÿ ðåëèãèÿ, âîç− íèêøàÿ èç ñèìáèîçà êàòîëèöèçìà ñ àôðèêàíñêèìè âåðî− âàíèÿìè. 2 Ðàäîñòü æèçíè (ôð.) 3 Çðåëîñòü (ïîðò.) 4 «Íîâîå ãîñóäàðñòâî» (ïîðò.) 5 Çàëèâ Ñâèíåé (áóõòà Êî÷èíîñ) â àïðåëå 1961 ãîäà ñòàë ðàéîíîì äåñàíòèðîâàíèÿ ñïåöèàëüíîé àìåðèêàíñêîé áðèãàäû è âîîðóæåííûõ ïîäðàçäåëåíèé êóáèíñêèõ ýìè− ãðàíòîâ äëÿ ïðîâåäåíèÿ ñîâìåñòíîé îïåðàöèè ÖÐÓ ïî ñâåðæåíèþ Ôèäåëÿ Êàñòðî. Îïåðàöèÿ íà ìåñòíîñòè Ïëàéÿ−Õèðîí, êàê èçâåñòíî, çàâåðøèëàñü ïîëíûì ïðî− âàëîì è ìåæäóíàðîäíûì ñêàíäàëîì.

×ÓÆÈÅ ÓÐÎÊÈ СРЕДА ОБИТАНИЯ

ственно, не оставляют сомнений в при− роде путча 1964 года: холодная война и недопущение «коммунизации» Брази− лии. Поводом для устранения Гуларта от власти послужило открытое осуждение последним американской диверсии в Заливе Свиней5 и летальное по послед− ствиям обещание национализировать нефтеперерабатывающую промыш− ленность, которое Гуларт опрометчиво озвучил за пару недель до переворота. В эпоху диктатуры (1964–1985) соци− алистические иллюзии демократов сменились патриотической риторикой, однако ставка на иностранные инвести− ции осталась неприкосновенной. Не−

удержимая индустриализация, лавино− образное строительство железных до− рог, крупнейших в мире гидроэлектро− станций, развивающаяся семимильны− ми шагами тяжелая металлургия — всё это на фоне жуткого социального поло− жения неимущего класса (составляю− щего три четверти населения страны), подавления любых форм оппозиции, очередной переделки конституции, прямой военной цензуры во всех орга− нах печати, пыток и физического устра− нения лидеров повстанческого сопро− тивления — таков образ Бразилии, тиражируемый самоназначенными пре− зидентами из числа армейской элиты в

Бразилия вырвалась из мутного болота «ïðîãðàììû ñòðóêòóðíûõ ïðåîáðàçîâàíèé» ÌÂÔ è ïîøëà ñâîèì ïóòåì

Фото: AP Photo / Renzo Gostoli

правил 20−тысячное бразильское вой− ско для участия в операции союзников по захвату Италии. Вот он, пример по− литической действенности правильно сформулированного слова. В 1945 году генералы тихо и без шу− ма задвинули Жетулиу обратно в комод, из которого извлекли пятнадцатью года− ми раньше. В 1951−м Варгас попытался снова пробраться к власти, победил на президентских выборах, но, лишенный поддержки армии, запутался в обстоя− тельствах и 4 августа 1954 года застре− лился, оставив после себя страну, раз− дираемую смутой, политическим кризи− сом и летальной инфляцией. Очередной демократический цикл продлился в Бразилии до 1964 года и был отмечен характерным сочетанием неудержимого экономического роста, на который страну обрекали неистощи− мые недра и обилие дешевой рабочей силы, и не утихающих коррупционных скандалов. В этот же период опреде− лился на долгосрочную перспективу и основной источник вдохновения «бразильского экономического чу− да» — иностранные инвестиции. Кульминацией этого вектора стало правление президента Жуселину Ку− бичека (1956–1961), провозгласившего программу «Пятьдесят лет прогресса за пять» и превратившего местных производителей в наемных менеджеров иностранных корпораций. В историю Кубичек вошел как строитель искус− ственной столицы — Бразилиа. Бразильская демократия закончи− лась так же непредсказуемо, как и на− чалась: в 1964 году президент Жоау Гу− ларт (протеже Варгаса!) был устранен от власти все той же патриотически на− строенной хунтой при поддержке ЦРУ. Роль США в свержении Гуларта не про− читывается явно, но достаточно косвен− ных доказательств заинтересованности Дядюшки Сэма в отрешении бразиль− ского президента от власти. В теле− граммах, недавно освобожденных от грифа «Top Secret», посол США Гордон снабжает Министерство иностранных дел рекомендациями по правильному поведению: доставка подводной лодкой без опознавательных знаков к берегам Бразилии оружия, которое в обязатель− ном порядке должно быть не амери− канского производства, и передача его генералу Умберту Каштеллу Бранку для использования «дружественными вой− сками против недружественных». Не обошлось в рекомендациях Гор− дона и без классического «скрытого содействия уличным беспорядкам в поддержку демократии, стимуляции де− мократических и антикоммунистических настроений в бразильском Конгрессе, вооруженных силах, студенческих группах, церквах и предприниматель− ских кругах». Рекомендации эти, соб−

НОЯБРЬ 2007 #21 БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

Фото: AP Photo / Ricardo Moraes

СРЕДА ОБИТАНИЯ ×ÓÆÈÅ ÓÐÎÊÈ

Столь бурный восторг у президента страны да Силвы на этой фотографии вызывает экологически чистое биотопливо для автомобилей. То есть самый настоящий хай−тек.

патриотическом лозунге «Ame−o ou deixe−o!»1 В середине 70−х президент Эрне− шту Гайзел провозгласил политику ~ — планомерного смягчения distensаo авторитарного правления, а сменив− ший его последний военный диктатор Жоау Фигейреду дополнил ее полити− кой abertura, предваряющей переход к демократическому правлению. Что и не преминуло произойти в 1988 году: пос− ле очередного изменения конституции прямым голосованием президентом избрали народного любимца, милли− онера Фернанду Коллор ди Меллу.

Futuro2 Колесо истории закрутилось по на− катанной: в 1992 году Национальный конгресс подверг Коллора импичменту после серии коррупционных скандалов. Новым президентом стал Фернанду Эн− рике Кордозу, кабинетный марксист, который, придя в офис, мигом расстал− ся с левацкой риторикой, сосредото− чившись на продолжении политики иностранных инвестиций. Удивительная страна. Демократиче− ское правление сменяется военной хунтой, военная хунта — новым демо−

БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

кратическим правлением, кипят поли− тические страсти и противоречия, об− щественность негодует от размера взя− ток чиновников, и только экономическая политика поражает воображение ста− бильностью и постоянством единствен− ной питающей иглы — иностранного капитала! Стоит ли говорить, что глав− ными проводниками этого притока де− сятилетиями выступали наши старые знакомые — МВФ и Всемирный банк? Результаты их деятельности впечатляют глубиной проработки: задолженность Бразилии в 1975 году — 22 млрд долла− ров, в 78−м — 43,5, в 80−м — 64, в 86–м — 105. Это — в период военной диктатуры. Доброе начинание продол− жили демократы: 95−й год — 140 млрд долларов, 2000 — 250 млрд! В том же году на погашение процентов по задол− женности ушло 67,1 млрд долларов — около 60% всех поступлений в казну! А дальше случилось обыкновенное чудо: президента Кордозу сменил глава Рабочей партии Луиш Инасиу Лула да

Силва по прозвищу «Лула», который, в отличие от предшественника, перевер− нул неолиберальную страничку в исто− рии Бразилии, не только отказавшись от продления соглашения с МВФ, но и до− бившись реструктуризации долга с це− лью его досрочного погашения. По состоянию на июль 2007 года за− долженность Бразилии составила всего 50 млрд долларов. Судя по госдоходам, эти деньги можно было отдать в одноча− сье, правительство «Лулы», однако, предпочитает тратить их на образова− ние и здравоохранение. Характерный момент: беспрецедентный расход на нужды образования — 25% налоговых поступлений из бюджета штатов и 18% — из федерального бюджета обеспечиваются не амбициями прези− дента, а… Конституцией Бразилии! У Бразилии множество нерешенных проблем (городская преступность, ко− лоссальный разрыв между богатыми и бедными, низкий уровень здравоохра− нения и т. п.), и все же очевидно, что страна не только вырвалась из болота «программы структурных преобразо− ваний» (SAP МВФ), но и избрала курс на ренационализацию3 экономики. Что же обеспечило столь радикаль− ный прорыв страны, которая по всем признакам еще недавно была обречена на полуколониальное существование под диктовку МВФ? Неисчерпаемые природные ресурсы, эффективное сельское хозяйство и могучая произ− водственная база в промышленности гарантируют поступления в бюджет, способные покрыть задолженности практически любого размера. Но есть и подспудное обстоятельст− во, скрытое от поверхностного взгляда, которое в равной мере служит порукой процветания Бразилии в будущем. Речь о глубоком внутреннем патриотизме властей предержащих. Причем совер− шенно не важно, чей это патриотизм — генералов из радикальной хунты или гражданских президентов, выбранных прямым народным голосованием. В плане же метафизическом этот па− триотизм коренится в историческом пе− реселении, предпринятом португаль− ской монархией в 1807 году. Именно из того далекого и необычного решения короля Жоау Шестого вышла сегодняш− няя, гордая Бразилия с мощной армией, растущей экономикой, взвешенной по− литикой и авторитетом в мире.

1 «Ëþáè åå (Áðàçèëèþ) èëè ïîêèíü åå!» (ïîðò.). 2 Áóäóùåå (ïîðò.). 3 Ðå÷ü, ðàçóìååòñÿ, èäåò íå î êîíôèñêàöèè ïðåäïðèÿòèé, à î âûêóïå êîíòðîëüíîãî ïàêåòà ó èíîñòðàííûõ âëàäåëü− öåâ â ïîëüçó íàöèîíàëüíîãî áèçíåñà.

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÔÅÐÌÅÐÛ

Îò÷åãî â Ðîññèè íèêàê íå íàñòóïèò îáåùàííîå èçîáèëèå ñòðàóñèíîãî ìÿñà è ÿèö?

Птица без полета Ëåãåíäà î ñòðàóñå çîëîòîíîñíîì, ñïîñîáíîì îáîãàòèòü ôåðìåðîâ è íàêîðìèòü âñþ Ðîññèþ ïðåêðàñíûì äèåòè÷åñêèì ìÿñîì è ÿéöàìè, ðîäèëàñü â íà÷àëå 2000−õ. Äåëîâàÿ ïðåññà âçàõëåá ïèñàëà î ïåðñïåêòèâàõ ðîññèéñêîãî ñòðàóñîâîäñòâà è ïðèâåòñòâîâàëà ïîÿâëåíèå âñå íîâûõ ôåðì. Ïðîøëè ãîäû. Продукция страусиных ферм на прилавках так и не появилась. С какими проблемами столкнулись те, кто в свое время решил делать бизнес на страусах в нашей стране? — Âåðà Êîëåðîâà

а страуса отдельные российские предприниматели заглядыва− лись давно. Птица мясистая, яй− ценоская, да еще и долгожитель: до 70 лет доживает. Мяса с одной особи можно получить до 40 кг, убойный воз− раст наступает через 12 месяцев. Вот бы залучить такую на российские про− сторы и посрамить коров со свиньями! К тому же быстро выяснилось, что есть порода страусов (черные африкан− ские), которая весьма неприхотлива и запросто переносит суровые русские морозы. Не птица, а мечта! Вот и дирек− тор Мировой ассоциации страусоводов Фьона Бенсон давно уже пророчит, что мировой рынок мяса вот−вот обвалится под напором страусятины. Между тем в Подмосковье из от− крытых в начале 2000−х годов четы−

рех ферм сейчас остались только две — «Русский страус» и «Стра− фер». Мелкие фермы, больше напо− минающие приусадебные хозяйства, не в счет. В целом же в России, по данным почетного профессора Уни− верситета дружбы народов Льва Ку− ликова, сейчас работает около 250 ферм. Сельскохозяйственная пере− пись прошлого года показала, что по− головье страусов в нашей стране со− ставляет 4 200 особей. Впрочем, Лев Куликов считает эту цифру занижен− ной и говорит о 5–10 тысячах. В лю− бом случае на фоне поголовья более традиционных для России домашних животных (данные Росстата на начало 2007 года: 15,8 млн свиней и 9,4 млн коров) вклад страуса в нашу эконо− мику остается весьма скромным.

МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

Мяса не докладывают! «Бизнес−журнал» решил начать с поисков страусиного мяса и яиц в мос− ковских торговых сетях и общепите. В Национальной мясной ассоциации нас с ходу осадили: страус в нашей торгов− ле весьма скромно представлен, при− мерно как кенгуру: вроде бы такое мя− со где−то есть, но пробовал его мало кто. И посоветовали обратиться в Рос− птицесоюз. Там выяснилось, что в союз российских птиц наш длинношеий друг пока не принят. Наконец, в Институте конъюнктуры аграрного рынка честно признались, что до страусов у них руки не доходят, ибо научные интересы у института более традиционные. Единственным столичным рестора− ном, в котором удалось обнаружить мя− со страуса, оказался Australian Open.

ÔÅÐÌÅÐÛ СРЕДА ОБИТАНИЯ

Блюдо из страусятины (280 г) стоит здесь 700 рублей. Мясо, как сказали «Бизнес−журналу» в ресторане, заку− пают на страусиной ферме — но не в Подмосковье, как логично было бы предположить, а в Краснодарском крае. И на качество не жалуются. Почему же наши рестораторы не работают с мясом страуса — таким, как утверждают специалисты, диетическим и полезным? Большая часть опрошен− ных «Бизнес−журналом» категорично заявили, что считают российскую страусятину некачественной, да и до− рогой (закупочная цена держится на уровне 20 долларов за кг). — Чтобы мясо было качественным, важен корм и условия содержания пти− цы, — говорит Игорь Бухаров, прези− дент Федерации рестораторов и отель− еров (ФРиО). — А в России они стоят в вольерах, только шеи их несчастные торчат оттуда, в то время как у страусов должен быть свободный выпас, чтобы они могли солнечной энергии наби− раться. Вот когда наши фермеры на− учатся соблюдать технологии выращи− вания, тогда мы с ними будем работать. Просто потому, что это экзотика, мы страусиное мясо покупать не будем. Шеф−повар «Национального охот− ничьего клуба» Дмитрий Гусев и вовсе назвал российского страуса невкус− ным. Пять лет назад страусятина при− сутствовала в меню заведения, но по− том была «отчислена». «Мясо жестко− вато, — поясняет шеф−повар. — В Ав− стралии приобретать его мы не можем, а с местного страуса мяса — как с двух кур, при этом цена несопоставимая. Может, где−нибудь в Австралии и Аф− рике они мягкие и сочные, а в Подмос− ковье — кожа да кости». Андрей Петраков из консалтинговой компании «Ресткон» также сомневает− ся в гастрономических достоинствах российского страуса: «У нас даже по говядине производители не могут га− рантировать высокое качество продук− ции, что уж говорить о страусах!» Антон Лялин, партнер проектов Torro Grill и Stroganoff Steak House, призыва− ет коллег не рубить с плеча: «Да, мясо страуса — это пока не то, за чем люди идут в ресторан. Но это постное мясо, у него нежные волокна, и лично мне, на− пример, оно очень нравится. С гастро− номической точки зрения у него много плюсов. Но мало кто из потребителей об этом знает!» По мнению Лялина, это недоработка производителей: нужно продвигать продукт, устраивать дегус− тации в супермаркетах, демонстриро− вать таблицы, показывающие уровень

холестерина… Раз уж их угораздило влезть в этот бизнес. Игорь Бухаров вообще сомневается в целесообразности разведения стра− усов в нашем климате: «Я понимаю, как сложно организовать ферму. Но стоит ли это делать в Подмосковье? Может, лучше где−нибудь на далеком юге, где птицы смогут пастись круглый год?» Представители сетевого ритейла, как выяснилось, в большинстве своем со− мневаются как в том, что российские страусоводы в состоянии обеспечить постоянные поставки, так и в том, что на их продукцию будет спрос. Ее «Бизнес− журналу» удалось обнаружить только в «Седьмом континенте» и в «Азбуке вку− са». В «Азбуку» страусиное мясо по− ставляет подмосковная ферма «Рус− ский страус», а яйца — СХП «Прире− ченский» (Краснодарский край). — Говорить об объемах продаж стра− усиного мяса вообще не стоит, — при− знается Екатерина Красильникова, ме− неджер по закупкам «Азбуки вкуса». — Поверьте, это даже не десятки кило− граммов. Что касается яиц, то на них спрос чуть выше. В сезон продается примерно два−три яйца в неделю в каж− дом из 23 магазинов нашей сети. Мы бы и больше продавали, но поставщики за нами не успевают и не всегда выдержи− вают сроки поставок.

Похоже, у страусов в России что−то «не вытанцовывается» не только со сбытом, но и с производством.

Вальс страуса. В миноре Наверное, непросто приходится страусоводам под гнетом насмешек и ледяного равнодушия публики. Кто−то выживает благодаря экскурсантам, приезжающим на ферму (им можно продать страусиные перья и попотче− вать «страусбургерами»), кто−то со− средоточился на племенном производ− стве, а иные уже далече… Константин Щербаков свою ферму с поголовьем около ста особей, распо− ложенную в 70 км от Ростова−на−Дону, продает за 18 миллионов рублей — и не может найти покупателя уже год. Его «Донской страусоводческой компании» вот−вот исполнится три года, но она так еще и не вышла на рентабельность. За все время своего существования фер− ма потребовала 15 миллионов рублей вложений, а ее обслуживание ежеме− сячно обходится в 150–200 тысяч руб− лей. Однако свое решение избавиться от убыточного предприятия Константин Щербаков объясняет лишь тем, что его основный бизнес, благодаря которому удавалось поддерживать на плаву ферму все эти годы, пошел на убыль. Реализацию мяса наладить не удалось.

Ó áîëüøèíñòâà ðåñòîðàòîðîâ ñôîðìèðîâàëîñü óáåæäåíèå: российский страус невкусный. А «просто экзотика» им не нужна

Финальные па «танца страуса». Исполнять танец самец готов всякий раз, когда у него возникает подозрение, что на его территорию или самок покушаются. Даже если «покушается» владелец фермы.

НОЯБРЬ 2007 #21 МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÔÅÐÌÅÐÛ

Для откорма страуса требуется примерно 400 килограммов комбикорма. Вес страусы набирают быстрее, чем крупный рогатый скот и свиньи. Казалось бы: настоящая находка для фермера!

Крупные сети выдвигают требование: ðåãóëÿðíàÿ ïîñòàâêà òðåõ òîíí ìÿñà. Òàêèå îáúåìû ñòðàóñîâîäû îñèëèòü íå ìîãóò. Ïîêà Глава хозяйства обращался даже в мо− сковскую сеть «Метро», но там выста− вили условие: регулярная поставка ми− нимум трех тонн мяса. Таких объемов он осилить не мог, поэтому пришлось жить за счет продажи живой птицы, изредка — кожи и яиц, а также прове− дения экскурсий. Удивительно, но жи− вые страусы стали пользоваться боль− шим спросом среди местных сельских жителей. «Однажды у нас 80−летняя бабушка купила трех страусят и ус− пешно их растила, а потом их у нее ук− рали. Так вот, она опять записалась к нам на покупку», — говорит Щербаков. И тут же с энтузиазмом заявляет: «За страусоводством будущее, я в это ве− рю!» Он не только не разочаровался в своем бизнесе, но и планирует на вы− рученные средства… снова открыть страусиную ферму, только только на этот раз начать с более многочислен− ного стада. В Подмосковье тоже далеко не все фермеры выдержали «страусиные бе− га». Закрылось частное приусадебное хозяйство в Мытищинском районе, в котором содержалось 50 голов (страу− сов передали Калужскому парку птиц). По словам Эльвиры Винниковой, кон− сультанта и зооинженера, владелец дачного участка, на котором находи− лось хозяйство, решил найти земле более выгодное применение. Сошли на нет грандиозные планы Салтыковского зверосовхоза, который «для начала»

приобрел триста особей. Сейчас там живут лишь несколько страусов — на потеху гостям. В 2003 году прекратила работу и подмосковная ферма «Лэ− мэк», которая когда−то считалась са− мой крупной в стране. В 2000−м ее то− гдашний директор Святослав Синицин планировал завезти на ферму две ты− сячи страусов и производить в год 3 600 тонн мяса, а со временем снизить стоимость страусятины до 15 долларов за килограмм. Месяц назад сменился собственник у «Русского страуса». Прежний владелец продавал ферму почти три года и запрашивал полтора миллиона долларов. По мнению хозяи− на подмосковной племенной фермы «Страфер» Шахан−Гирея Бокова, ре− шение о продаже могло быть связано с недостаточно высокой прибылью. «В этом бизнесе нужна хозяйская рука, — говорит он. — Часто фермы убыточны просто потому, что их передают в уп− равление наемным менеджерам». У страусиного бизнеса есть и объ− ективные сложности. Рентабельное производство должно иметь соответ− ствующий масштаб, а его создание требует крупных вложений в инфра− структуру, без которой ферма не может развиваться. Нужно строить цеха, при− обретать качественных производите− лей, линии по забою и кормлению пти− цы, а это оборудование оценивается в миллионы рублей. Такие затраты фер− меру средней руки не под силу. Те же,

МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

у кого есть достаточные средства, в столь экзотический бизнес не идут. «Богатые этим заниматься не хотят, а бедные не могут», — резюмирует Ша− хан−Гирей Боков. Некоторые страусоводы и эксперты объясняют стагнацию своей «отрасли» еще и сложностями с ввозом качест− венной племенной птицы из−за рубе− жа. Некачественный же молодняк рас− тет гораздо медленнее: пять–шесть лет вместо трех–четырех. По словам про− фессора Льва Куликова, до 2005 года страус вообще не обладал юридичес− кими правами, и ввозить его можно бы− ло только как декоративную птицу, а это влекло за собой множество трудностей, включая согласование с Минприроды. «В 2005 году после моего доклада в Министерстве сельского хозяйства страус обрел все права», — с гордос− тью сообщает профессор. Но мало было вызволить страуса из бесправно− го положения — необходимо вести се− лекционную работу, создавать пле− менные хозяйства. Сейчас в России, как говорит Лев Куликов, лишь две фермы имеют лицензию на племенную деятельность — «Страфер» в Подмос− ковье и ферма Александра Захарчен− ко, главы Ассоциации страусоводов юга России. Правда, сам Захарченко в беседе с «Бизнес−журналом» эту ин− формацию не подтвердил.

Страусиная политика Лика Гноринская, руководитель страусоводческого хозяйства «Орех» в Раменском районе Московской облас− Черный африканский страус неприхотлив и легко переносит температуры от +30 до — 30 градусов. Однако главный вызов в этом бизнесе — инфекционные заболевания и падеж птицы.

ÔÅÐÌÅÐÛ СРЕДА ОБИТАНИЯ

ти, всерьез рассчитывает на поддерж− ку государства. В «Орехе», открыв− шемся шесть лет назад, нет и сотни птиц. На мясо страусов здесь забивают крайне редко, торгуют в основном жи− вой птицей. Кроме того, существенная статья дохода — экскурсанты, приез− жающие на ферму. Основной инвестор (он же супруг Лики) Виталий Гнорин− ский сдержанно оценивает достигну− тые хозяйством финансовые результа− ты. По его словам, предприятие рабо− тает с минимальной рентабельностью, и вернуть вложенные средства пока не удается: «Необходимо нарастить пого− ловье. Чтобы говорить о промышлен−

шихся на комбикорм галок и ворон: «Нечего воровать!» Корм действитель− но жалко: на него приходятся самые большие текущие расходы хозяйства. На территории фермы активно ве− дутся ремонтные и строительные ра− боты. Пахомов утверждает, что в мо− дернизацию, утепление и остекление помещений, а главное, в закупку новых племенных производителей придется вложить столько же, сколько стоила са− ма ферма, — не менее полутора мил− лионов долларов. В мясной цех он нас не пустил, сославшись на то, что тот опечатан из санитарных соображений, в инкубатор — тоже. Зато с удовольст−

ном производстве мяса, поголовье страусов должно исчисляться тысяча− ми». Но ферму продавать не собира− ется, терпеливо ожидая отдачи. Лика Гноринская тоже полна надежд: «В се− редине ноября планируется встреча страусоводов на уровне Министерства сельского хозяйства, пакет документов уже готов. Мы хотим объединиться и создать ассоциацию, чтобы стать уча− стниками нацпроекта!» Строит планы и Сергей Пахомов, который недавно приобрел вместе с партнером ферму «Русский страус». Он называет ее своим «непрофильным активом» и «душевным бизнесом». Но задачи ставит перед собой серьезные: увеличить поголовье с нынешних 250 птиц до трех–четырех тысяч. На ферму Пахомова в Серпуховском районе «Бизнес−журнал» и приехал, чтобы понаблюдать за буднями российских страусоводов. Табличка «Русский страус» на фоне низких строений неопределенного цвета и столь же низкого хмурого неба кажется издевкой. Однако стоит пройти несколько метров за ворота, и на гори− зонте, словно мираж на среднерусской равнине, появляются они. Нездешние глазастые птицы, сбивающие грязь с лапок грациознее, чем гусары — со шпор. Они могут быть разными: и бес− толково метаться по клетке, и завора− живать мягкостью походки и змеиным изгибом шеи. Про них говорят: глупые, мозг весит сорок граммов. Зато берут обаянием. На их движения хочется смотреть долго, но хозяин фермы уже требует задавать вопросы и деловито спешит в курятник за свежими яйцами (куры на ферме тоже есть — для раз− нообразия), на ходу разгоняя слетев−

вием показал своего любимца — выда− ющегося самца−танцора. Танцует страус не по заказу, а только в тех слу− чаях, когда человек сначала сумеет убедить его в том, что претендует на «охраняемую» территорию и самок, а потом отступит, позволив страусу по− чувствовать себя победителем. Пахо− мову это удалось, и самец тут же про− демонстрировал танец триумфатора: рухнул на «колени», бия себя крылья− ми в грудь с самым торжествующим видом. У «русских страусов» на ферме Па− хомова все почти как у людей: кто−то набирается сил под лампой в «роддо− ме»−инкубаторе, молодняк носится по вольерам в компании себе подобных, а птицы остепенившиеся живут семьями (самец и две самки). Персонала прак− тически не видно: с обслуживанием фермы в сотню голов легко справля− ются два–три человека. Чего новому управляющему «Рус− ского страуса» не занимать, так это уверенности в себе. «Считаете, что в стране пока нет успешных ферм со специализацией на товарном произ− водстве? Так мы ею станем. Сейчас в магазинах по Рублевскому шоссе если и лежит мясо страуса, то австралий− ское. А должно лежать наше!» Сергей Пахомов признает, что рис− ки в этом бизнесе очень высокие, и связаны они прежде всего с падежом птицы. По его словам, если из 60 инку− бационных яиц вылупится 15 здоровых страусят — это большой успех. Но все же страусоводство предпочтительнее других птицеводческих направлений. Пока у фермы есть одно очевидное до− стижение: здесь разработаны ТУ и ГОСТы на продукцию страусоводства.

Страусиная ферма в деталях

По−настоящему успешных страусиных ферм, ñïåöèàëèçèðóþùèõñÿ èñêëþ÷èòåëüíî íà òîâàðíîì ïðîèçâîäñòâå, â Ðîññèè, ïîõîæå, íåò Оптимальный способ старта — ïðèîáðåñòè ñðàçó 25 ñåìåé (75 îñîáåé), ÷òî îáîéäåòñÿ ïðèìåðíî â 4,5 ìëí ðóáëåé. Площадь фермы äëÿ òàêîãî ñòàäà (ó÷èòûâàÿ ïîÿâëåíèå ìîëîäíÿêà â áóäóùåì) — 7–8 ãà. Инкубатор íà 75 ÿèö — 250 òûñ. ðóáëåé. Откорм îñîáè äî 12 ìåñÿöåâ (óáîéíûé âîçðàñò) ïîòðåáóåò 400 êã êîìáèêîðìà. Основной персонал — 2–3 ñêîòíèêà, çîîòåõíèê, îõðàíà. Разрешения и согласования. Íåîáõîäèìî ïîëó÷èòü ðàçðåøåíèå âåòåðèíàðíîé ñëóæáû, çàðåãèñòðèðîâàòü ÒÓ â Ãîññòàíäàðòå, ïðîéòè àòòåñòàöèþ â ìåñòíîé âåòåðèíàðíîé ñëóæáå. Средние вложения â ôåðìó, âêëþ÷àÿ âñå ïîñòðîéêè, — 12 ìëí ðóáëåé. Вектор роста: ïðèîáðåòåíèå ëèíèé ïî ïåðåðàáîòêå êîðìîâ, ïî çàáîþ ïòèöû, ïî ïåðåðàáîòêå ìÿñà — îò 14 ìëí ðóáëåé. Ýòè âëîæåíèÿ öåëåñîîáðàçíû òîëüêî ïðè ïîãîëîâüå, ïðåâûøàþùåì 300 îñîáåé. Стоимость мяса. Ðîçíèöà è ìåëêèé îïò — 20 äîëëàðîâ çà êã, îïò — 8–12 äîëëàðîâ. Стоимость яйца. Ïèùåâîå — 500–550 ðóáëåé çà øòóêó, èíêóáàöèîííîå — îêîëî òûñÿ÷è ðóáëåé. Типичная структура доходов фермы: 25% — òóðèçì, 40% — ðåàëèçàöèÿ æèâîé ïòèöû, 15% — ÿéöà, 15% — êîæà, 5% — ïåðî. Èñòî÷íèê: Anatex Investagro

НОЯБРЬ 2007 #21 МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÔÅÐÌÅÐÛ

Возможные трудности Сергея Пахомо− ва не пугают. Он даже готов со време− нем поступиться доходами, которые приносят приезжающие на ферму ту− ристы, чтобы не мучить страусов: «Мы экскурсантов иногда отправляем об− ратно, если погода плохая: просто не выводим страусов из загонов. Нам пти− ца дороже».

Род и племя Подмосковный «Страфер» давно нашел свою стезю: сконцентрировался на племенном воспроизводстве. Похо− же, до сих пор это было единственным

по−настоящему прибыльным направ− лением страусоводства в России. — Почему страусы? Просто я стремился жить на природе и при этом зарабатывать, но баранов раз− водить не хотел, — объясняет владе− лец фермы Шахан−Гирей Боков. — Искал что−нибудь интересное — и нашел. Но прежде чем начать бизнес, съездил на ферму в Голландии, про− верил, сильно ли там воняет. А потом пошел в ресторан и попробовал мясо. И мне понравилось. Ферма «Страфер» открылась в 2000 году и по сей день вполне успеш−

но торгует мечтой о страусином рае, продавая птиц покупателям со всех концов страны. В кругах страусоводов Шахан−Гирея Бокова считают челове− ком замкнутым: мол, даже на террито− рию хозяйства никого не пускает, чтобы не выдавать секреты. Сам Боков уве− ряет, что никаких секретов нет, а есть технологии, — и отсылает всех к книге о страусоводстве, которую написал в соавторстве с профессором Львом Ку− ликовым, куратором фермы. Стоит признать, что опыт достался фермеру дорогой ценой: в первые три года работы предприятия он гру−

Австралийский опыт: от страусов к эму У страусоводства в Австралии был краткий период ренессанса, íî ñåé÷àñ îòðàñëü íàõîäèòñÿ â ñòàãíàöèè. Ðàçâåäåíèåì àôðèêàíñêèõ ÷åðíûõ ñòðàóñîâ çäåñü ñòàëè çàíèìàòüñÿ åùå â íà÷àëå 1970-õ ãîäîâ. Ê 2000-ìó ïîãîëîâüå â ôåðìåðñêèõ õîçÿéñòâàõ êîíòèíåíòà äîñòèãëî 30 òûñÿ÷. Äåëà ó ìåñòíûõ ôåðìåðîâ ïî-íàñòîÿùåìó ïîøëè â ãîðó òîëüêî ñ êîíöà 1990-õ, êîãäà ó àôðèêàíñêèõ ñòðàóñîâîäîâ (îñíîâíîé ìèðîâîé ýêñïîðòåð ñòðàóñèíîãî ìÿñà) íà÷àëèñü êîëîññàëüíûå ïðîáëåìû, ñâÿçàííûå ñ èíôåêöèîííûìè çàáîëåâàíèÿìè è ïàäåæîì ïòèöû. Â íà÷àëå 2000-õ àâñòðàëèéñêèå ôåðìåðû çíà÷èòåëüíî óêðåïèëè ñâîè ïîçèöèè íà ðûíêå ñòðàóñèíîãî ìÿñà. Îäíàêî ñòàëè òåðÿòü èõ ñðàçó æå ïîñëå òîãî, êàê äåëà íà ×åðíîì êîíòèíåíòå íà÷àëè íàëàæèâàòüñÿ. Âïðî÷åì, íå òîëüêî âíåøíÿÿ êîíúþíêòóðà òîìó âèíîé. Ïîâàæíåå áóäåò äðóãàÿ ïðè÷èíà — ïòè÷êà ýìó, óðîæåíêà Àâñòðàëèè. Åñòü â íåé ÷òî-òî òàêîå, ÷òî çàñòàâëÿåò ìåñòíûõ ñòðàóñîâîäîâ îäèí çà äðóãèì ïåðåêâàëèôèöèðîâàòüñÿ â ýìó-ôåðìåðîâ. Ýìó (Dromaius novaehollandiae) — ýòî íå ñòðàóñ, à ïòèöà îòðÿäà êàçóàðîîáðàçíûõ. Âçðîñëàÿ îñîáü äîñòèãàåò â âûñîòó ïîëóòîðà ìåòðîâ, âåñèò îêîëî 50 êã è áûñòðî áåãàåò. Îòíîøåíèÿ àâñòðàëèéöåâ ñ ýìó ñêëàäûâàëèñü íåïðîñòî. Äèêèå ýìó óíè÷òîæàþò ïîñåâû. Â íà÷àëå 1930-õ ïðàâèòåëüñòâî äàæå çàäåéñòâîâàëî âîéñêà äëÿ ñîêðàùåíèÿ ïîïóëÿöèè ïòèö, êîòîðûå âî ìíîæåñòâå ðàñïëîäèëèñü íà ñåâåðå êîíòèíåíòà. Îäíàêî â 1980-õ ãîäàõ â öåëÿõ ýêîíîìè÷åñêîãî âîçðîæäåíèÿ àáîðèãåííûõ êîììüþíèòè àâñòðàëèéñêîå ïðàâèòåëüñòâî çàïóñòèëî ïðîãðàììó ïîääåðæêè ýìó-âîäñòâà. Äà òàê, ÷òî óæå â 1995 ãîäó îòðàñëü âûøëà íà åæåãîäíûé ïðèðîñò ïîãîëîâüÿ â 110 òûñÿ÷ îñîáåé è ñòîëêíóëàñü ñ êðèçèñîì ïåðåïðîèçâîäñòâà. Ìÿñî ýìó, êàê è ìÿñî ñòðàóñà, — äèåòè÷åñêîå, ñ íèçêèì ñîäåðæàíèåì õîëåñòåðèíà. Ïðèãîòîâëåíèå áëþä èç íåãî áûñòðî îñâîèëè íå òîëüêî ìåñòíûå ðåñòîðàíû, íî è äîìàøíèå õîçÿéêè. Êàê ãîâîðèò âëàäåëåö êðóïíåéøåé ôåðìû â Áàëíàððèíãå

МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

(øòàò Âèêòîðèÿ) Ìàéêë Øìèäò, ýìó-ôåðìåðñòâî â Àâñòðàëèè — äîñòàòî÷íî ïðîñòîé áèçíåñ, ó÷èòûâàÿ, ÷òî ýìó — ýíäåìè÷íàÿ ïòèöà, õîðîøî ïðèñïîñîáëåííàÿ ê ñðåäå îáèòàíèÿ. Íå òðåáóåòñÿ íè ïðèâèâàòü ïòèö, íè ñêàðìëèâàòü èì àíòèáèîòèêè è ãîðìîíû ðîñòà. Êðèçèñ ýìó-ïåðåïðîèçâîäñòâà áûñòðî ðàçðåøèëñÿ áëàãîäàðÿ àáîðèãåííûì «òåõíîëîãèÿì». Äåëî â òîì, ÷òî àâñòðàëèéñêèå àáîðèãåíû èçäðåâëå èñïîëüçîâàëè â ìåäèöèíñêèõ öåëÿõ «ìàñëî» ýìó. Ìàñëî, ïðîäóêò ïåðåðàáîòêè æèðà ýìó, — ïðîçðà÷íàÿ æèäêîñòü áåç âûðàæåííîãî çàïàõà — ïîìîãàåò ïðè àðòðèòíûõ áîëÿõ è ñëóæèò ýêîëîãè÷åñêè ÷èñòûì òðàíñïîðòíûì ìàñëîì (äëÿ ìàññàæà), à òàêæå èñïîëüçóåòñÿ â êîñìåòîëîãèè è âåòåðèíàðèè. Êàê ïîÿñíèë «Áèçíåñ-æóðíàëó» Âèãàíä Øàëåöêè, âëàäåëåö ýìó-ôåðìû â ðàéîíå Ìåëüáóðíà è êîìïàíèè Baramul Tech Australia, òåðàïåâòè÷åñêàÿ öåííîñòü ìàñëà äîêàçàíà ñîâðåìåííîé ìåäèöèíîé, à ïðîäóêöèÿ àêòèâíî ýêñïîðòèðóåòñÿ â ßïîíèþ è åâðîïåéñêèå ñòðàíû. «Ìÿñî ñåãîäíÿ îòíþäü íå ãëàâíûé ïðîäóêò íàøåé îòðàñëè, — ïðèçíàåò Øàëåöêè. — Âñå âíèìàíèå íàïðàâëåíî íà ìàñëî. Íè ïåðüÿ, íè êîæà íå ïðåäñòàâëÿþò êîììåð÷åñêîãî èíòåðåñà, ïðîäàæè ýòèõ ïðîäóêòîâ åäèíè÷íû. Ëüâèíàÿ äîëÿ ôåðì, êîòîðûå ðàíüøå âûðàùèâàëè ñòðàóñîâ íà ìÿñî, ïåðåêëþ÷èëàñü íà âûðàùèâàíèå ýìó è ïðîèçâîäñòâî æèðà». Ðàçâåäåíèå ýìó òîëüêî íà ìÿñî â Àâñòðàëèè óæå íå èìååò ýêîíîìè÷åñêîãî ñìûñëà. Âûðàùèâàíèå îäíîé ïòèöû îáõîäèòñÿ â 150 àâñòðàëèéñêèõ äîëëàðîâ (îêîëî 3 000 ðóáëåé), ìÿñî æå ìîæíî ðåàëèçîâàòü â ëó÷øåì ñëó÷àå çà 50-60 äîëëàðîâ. Çàòî ñ êàæäîé âçðîñëîé îñîáè (çàáèâàþò ýìó â âîçðàñòå 12–18 ìåñÿöåâ) ïîëó÷àþò 5 ë ìàñëà, êîòîðîå ìîæíî ðåàëèçîâàòü ïî 35–60 äîëëàðîâ çà ëèòð — â çàâèñèìîñòè îò íàçíà÷åíèÿ (ìåäèöèíñêîå èëè êîñìåòîëîãè÷åñêîå). Åêàòåðèíà ×èíàðîâà, Ìåëüáóðí — ñïåöèàëüíî äëÿ «Áèçíåñ−æóðíàëà»

ÔÅÐÌÅÐÛ СРЕДА ОБИТАНИЯ

Страусиные яйца пользуются чуть большим спросом, чем мясо, но найти их в продаже очень сложно. «Азбука вкуса», например, продает по два−три яйца в неделю на каждый магазин.

стно наблюдал, как один за другим гибнут его страусы. Из двух сотен привезенных из Голландии птиц за это время выжили только две. Проб− лема заключалась в неправильном составе кормов: приходилось подби− рать и экспериментировать. Дело в том, что голландцы не хотели прода− вать россиянину свою рецептуру, предлагая вместо этого покупать у них втридорога готовые корма. В кон− це концов, Боков с помощью профес− сора Куликова составил свои рецеп− ты комбикормов, которые были затем сертифицированы, и дело пошло на лад. Сейчас ферма, в которую в пер− вый год было вложено 600−700 тысяч долларов, располагает родительским стадом в 80 племенных особей и про− дает больше тысячи страусов в год. При этом владелец признает, что бо− лее половины продаваемой им птицы обречено на гибель в руках неопыт− ных фермеров−покупателей. Кроме того, многие быстро разочаровыва− ются в этом деле. «Нередко наши по− купатели приезжают к нам и просят выкупить их птицу «обратно», — го− ворит Боков. Впрочем, ограничиваться ролью за− водчика племенных страусов Боков больше не намерен. Он лелеет проект создания к 2008 году перерабатываю− щего цеха, в котором в числе прочего будут производиться колбасы из мяса страуса. Цех позволит производить до 80 тонн мяса в год. «На три тонны в ме− сяц, как требуют сети, уж точно хва− тит!» — улыбается Боков. К тому же «Страфер» рассчитывает стать цент− ром переработки мяса для других ферм. Начать продвигать страусятину хозяин фермы намерен с масштабной реклам− ной кампании, включающей мастер− классы для шеф−поваров Москвы. Увлеченный страусовод Боков, впрочем, свободен от иллюзий о том, что мясо и яйца страуса в ближайшее время станут в России доступным и по− пулярным продуктом: — На ближайшие полвека все это будет оставаться редкостью. Но каким бы узким ни был рынок (а его пока во− обще нет), активность возможных кон− курентов мне только выгодна: благода− ря этому наш общий продукт станет популярнее. Те фермы, которые сейчас пытаются продавать мясо в сети, рабо− тают в том числе и на мой успех. Примечательно, что в границах фермы «Страфер» страусы уже побе− дили коров, которых одно время здесь тоже выращивали эксперимента ради. Но потом было решено от них отка−

Объединиться, чтобы совместными усилиями продвигать свою продукцию, ðîññèéñêèå ñòðàóñîâîäû ïîêà òàê è íå ñìîãëè заться: слишком много едят и медлен− но набирают вес, в сравнении со стра− усами.

Ассоциации с канарейками Быть может, путь к успеху россий− ского страусоводства — в объединении фермеров, которые сообща смогут расшевелить спрос и сдвинуть рынок с мертвой точки? Одна попытка «сбиться в стаю» уже предпринималась в 1998 году, когда Святослав Синицин (ферма «Лэмэк») провозгласил создание Ассоциации страусоводов России. Впрочем, ассо− циация так и не заработала. Даже на этом рынке, находящемся в зачаточном состоянии, кипят страсти и междоусобицы, препятствующие объ− единению. — Кто там будет состоять?! — вос− клицает Сергей Пахомов («Русский страус»). — Ассоциацию−то создать можно, а вот отрасль — нет. Ассоциа− ции у нас всякие есть: например, лю− бителей канареек… Сейчас большин− ство ферм — это те, у кого по двору хо− дит «три калеки». Они с туристов по 50 рублей собирают — и уже тому рады. У Шахан−Гирея Бокова тоже неод− нозначное отношение к «ассоцииро− ванию»:

— Как−то меня пригласили в Крас− нодарский край, на встречу в Ассоци− ации страусоводов юга России. Рядом со мной сидел владелец двух страусов, чуть дальше — еще один, который гор− дился тем, что вырастил трех. О чем нам было говорить? Так что в ближайшее время, судя по всему, ожидать согласованных действий по продвижению продукта на рынке от игроков не стоит. Рынок будет не спеша прирастать за счет энтузиазма одиночек. Конечно, если только какой−нибудь очень крупный инвестор не заразится пассионарно− стью нынешних страусоводов и не уверует в страуса как в объект для инвестиций.

НОЯБРЬ 2007 #21 МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ

СРЕДА ОБИТАНИЯ ÈÍÄÅÊÑ ÒÓÐÎÂ

Зимняя депрессия Ïî÷åìó òóðîïåðàòîðû òàê íå ëþáÿò ñåðåäèíó äåêàáðÿ

уры с вылетом во вторую декаду декабря — традиционно самые «заколдованные» для российских туроператоров, в смысле продаж. Пожалуй, нет другого сезона, когда на− ши туроператоры охотнее бы шли на скидки и организацию самых сумас− шедших распродаж — даже себе в убыток. Причин здесь несколько. Во− первых, в полной мере проявляет себя феномен «откладывания покупки»: по− тенциальные туристы собираются с си− лами в преддверии новогодних и кани− кулярных заездов. Во−вторых, продажи на западноевропейских рынках в этот период, наоборот, активизируются — ведь на 26 декабря приходится католи− ческое Рождество, а отельеры за пять− шесть дней до этой даты традиционно повышают цены на размещение. Вот и попробуйте объяснить российскому ту− ристу, почему он должен ехать отдыхать в низкий для него сезон по высоким це− нам, да еще в условиях, когда места в приличных отелях уже разобраны тури− стами из других стран! Поэтому−то тур− путевки с вылетом в середине декабря российские туроператоры часто про− дают с запланированным для себя убытком, чему подтверждение — наш очередной Индекс туров.

Девальвация Таиланда Старт зимнего сезона на Таиланд â ýòîì ãîäó ìîæåò ïîñëóæèòü âåñüìà æèâîé èëëþñòðàöèåé ïîíÿòèÿ «êàïèòàëèñòè÷åñêîå ïåðåïðîèçâîäñòâî». Ðîññèéñêèå òóðîïåðàòîðû çàïóñòèëè èç Ìîñêâû ïåðåä íà÷àëîì îñåííèõ øêîëüíûõ êàíèêóë òàêîå êîëè÷åñòâî ÷àðòåðíûõ öåïî÷åê (÷åãî ñòîèò òîëüêî ïî äâà Boeing-Jumbo, ïîñòàâëåííûõ íà Ïõóêåò è íà Áàíãêîê), ÷òî òóðû â Òàèëàíä íà êîíåö îêòÿáðÿ ïîä÷àñ ïðîäàâàëèñü ïî öåíå â 400 äîëëàðîâ — òî åñòü íèæå ñòîèìîñòè àâèàïåðåëåòà. Ïî ñðàâíåíèþ ñ ïðîøëûì ãîäîì, ðîññèéñêèé òóðáèçíåñ óâåëè÷èë îáúåì àâèàïåðåâîçîê â ýòó ñòðàíó íà 70-80%. Ñïðîñ òàêæå âûðîñ, õîòÿ çíà÷èòåëüíî ñêðîìíåå. Òàê ÷òî òàéñêîå íàïðàâëåíèå, ñóäÿ ïî âñåìó, áóäåò ëèõîðàäèòü ðàñïðîäàæàìè ïî÷òè âñþ çèìó.

Подготовлено агентством туристических новостей tourprom.ru

Индекс туров на середину декабря ТОП−10 зарубежных направлений1

Минимальная стоимость турпакета, включая авиаперелет из Москвы, на взрослого

Тип тура

Примечания

1 (1)

Египет

$280

$304

$504

Îòäûõ íà ìîðå

Õóðãàäà

2 (2)

ОАЭ

$603

$776

$999

Îòäûõ íà ìîðå

Äóáàè, ñ çàâòðàêîì

3 (3)

Таиланд

$672

$712

$1 316

Îòäûõ íà ìîðå

Ïàòòàéÿ, ñ çàâòðàêîì

4 (4)

395]

497

5 (5)

Чехия Франция ≈

684

1 060

763 —

6 (7)

Канарские острова

602

667

7 (6)

Италия

8 (8)

Индия

405 $905

614 $1 009

9 (0)

Куба

$347

10 (0)

Турция

$384

767 —

Îòäûõ, ýêñêóðñèè

Ïðàãà, ñ çàâòðàêîì

Îòäûõ, ýêñêóðñèè

Ïàðèæ, ñ çàâòðàêîì

Îòäûõ íà ìîðå

Òåíåðèôå

Ýêñêóðñèîííûé, àâòîáóñíûé

Ðèìèíè, Âåíåöèÿ, Ôëîðåíöèÿ, Ðèì

$1 439

Îòäûõ íà ìîðå

Ãîà

693 $443

Îòäûõ íà ìîðå

Âàðàäåðî, âñå âêëþ÷åíî, áåç àâèàïåðåëåòà

Îòäûõ

Àíòàëèÿ

390 $441

1 (…) — ìåñòî â ïðåäûäóùåì èíäåêñå , è ≈ — äèíàìèêà öåí

Пояснения к индексу. Ðåéòèíã íàèáîëåå ïîïóëÿðíûõ íàïðàâëåíèé çà− ðóáåæíîãî îòäûõà îñíîâàí íà àíàëèçå ðåçóëüòàòîâ ïðîäàæ âåäóùèõ ðîññèéñêèõ ñåòåé òóðèñòè÷åñêèõ àãåíòñòâ ñ îòïðàâëåíèåì â óêàçàííûé ïåðèîä. Â êà÷åñòâå îñíîâû äëÿ ðàñ÷åòà èíäåêñà âçÿò áàçîâûé òóð áåç ýêñêóðñèîííîãî îáñëóæèâàíèÿ íà îäíîãî âçðîñëîãî ÷åëîâåêà ñ ïðîæè− âàíèåì â ñòàíäàðòíîì äâóõìåñòíîì íîìåðå ïðîäîëæèòåëüíîñòüþ 7 íî− ÷åé / 8 äíåé, â êîòîðûé âêëþ÷åíû (åñëè â ñòîëáöå «Ïðèìå÷àíèÿ» íå

МОСКОВСКИЙ БИЗНЕС−ЖУРНАЛ #21 НОЯБРЬ 2007

óêàçàíî èíîå): àâèàïåðåëåò èç Ìîñêâû, ìåäèöèíñêàÿ ñòðàõîâêà, ðàçìå− ùåíèå â îòåëå, äâóõðàçîâîå ïèòàíèå, òðàíñôåð àýðîïîðò — îòåëü — àýðîïîðò â ñòðàíå ïðåáûâàíèÿ. Â òàáëèöå ïðèâîäÿòñÿ ìèíèìàëüíûå öåíû íà òóðû èç èìåâøèõñÿ íà ðûíêå íà ìîìåíò ïîäãîòîâêè íîìåðà ê ïå÷àòè äëÿ êàæäîé ñòðàíû è êàòåãîðèè îòåëåé. Äàííûå ïîëó÷åíû ñ ïîìîùüþ òóðèñòè÷åñêîé èíôîðìàöèîííî–ïîèñ− êîâîé ñèñòåìû ÒÓÐÛ.ru.