Бизнес-журнал №01 (190) за 2012 год by Business Magazine

ПРЕДВЫБОРНЫЕ ОБЕЩАНИЯ:

Ударим по экономике!

БИЗНЕСИНКУБАТОРЫ

Помогают ли стены?

МАЖОРЫ и МИНОРЫ

Танго с мультинационалом

#1 (190) 2012

стр. 22

КАРАУЛ

УСТАЛ

Самый большой тираж среди деловых журналов России по данным Национальной тиражной службы за 2010 год

Уходим из бизнеса в кэш?

Повторит ли Россия ошибки предьiдущей приватизации

ОСНОВАТЕЛИ «ПИКА»

И их новый бизнес

НЕУВОЛЬНЯЕМЫЕ 32

Коллизии трудового кодекса

ЦИФРОВАЯ ЭРА

Бизнес-модели на слом

Вокруг бизнеса

Есть разговор

Срочно требуются инновации В последние несколько лет редакцию «Бизнес-журнала» кое-кто (собирательно я бы назвал этих людей традиционалистами, сторонниками стабильности и неизменности во всем, что их окружает) упрекал в излишнем внимании к «модным трендам». Критики вменяли нам в вину чрезмерное внимание к рынку венчурного инвестирования и технологическим стартапам. Аргументы звучали самые разные. От «Вы же на этом ничего не заработаете» до «Пару лет у нас поиграют с модернизацией, а потом забудут». Пусть те, кто искренне уверен, что российскому бизнесу больше нечему учиться и нечего хотеть, остаются при своем мнении. Мы тоже — остаемся при своем. В этом году «Бизнес-журнал» будет заметно меняться. Тема инновационного бизнеса, которую редакция считает важной и весьма своевременной, будет звучать шире, глубже и, надеюсь, интереснее. Тем более что у нас появились для этого все возможности. В конце прошлого года «Бизнес-журнал» получил инвестиции Инфрафонда РВК (ООО «Инфраструктурные инвестиции РВК»). Если коротко, главная задача Фонда состоит в формировании комфортной и действенной экосистемы сервисов и услуг, необходимых технологическим компаниям для эффективного развития и продвижения. «Бизнес-журнал» присоединяется к этой работе в роли медийной площадки, призванной обеспечить информационную поддержку инновационного предпринимательства. Как и прежде, мы будем тщательно анализировать лучшие мировые и отечественные практики рискового инвестирования, обсуждать законодательную среду и многочисленные барьеры, возникающие на пути венчурных бизнесов в нашей стране. Мы будем знакомить читателей и с основателями старта-

пов. А проще говоря, рассказывать о технологических предпринимателях, которые пока не интересны другим изданиям как потенциальные рекламодатели. С особым вниманием редакция собирается разыскивать и поддерживать инноваторов в регионах, поскольку шансов поделиться своими идеями и мыслями у них все еще не много. Когда-то на обложке «Бизнесжурнала» было написано: «Для малого и среднего бизнеса». Мы общались с предпринимателями и старались в меру сил помогать им. В свое время это было вполне достойной задачей. С тех пор мы выросли — вместе с нашими читателями (а скорее даже следом за ними) и получили возможность поддерживать самую перспективную группу деловых людей. Тех, кто стремится вывести на высокую орбиту молодые компании, главным источником роста которых являются не ресурсы (природные или административные), не дефицит и не дремучесть российского рынка, а технологические ноу-хау, передовые исследования и разработки. Впрочем, это лишь одна сторона медали. На второй — хорошо знакомый постоянным читателям профиль «Бизнес-журнала». Охоту за инновациями сегодня ведут не только венчурные инвесторы, а все без исключения компании. И малые, и средние, и крупные. Мало того, под инновациями сегодня вряд ли следует понимать только и исключительно результаты коммерциализации НИОКР. Неожиданные, но весьма эффективные подходы к решению как хорошо знакомых, так и новых задач, встающих перед бизнесом, обнаруживаются повсеместно. В маркетинге и менеджменте. В сфере управления человеческим капиталом и в финансовом менеджменте, в сегменте корпоративных ИТ-решений и на производстве.

Так вот, все эти направления останутся на нашем «радаре». И вот еще что. Нам кажется, что традиционная деловая журналистика переживает кризис жанра. Правильные рассказы о правильных инструментах управления и оптимизации, восходящие к изданным лет тридцать назад трудам корифеев, изживают себя. Особенно если это не столько рассказы, сколько пересказы с чужих слов. Слишком уж велики искажения в таком канале коммуникации. Так что главным критерием отбора публикаций в этом году мы постараемся сделать новизну. Ведь корень здесь тот же, что и в слове «инновации». А в качестве авторов все чаще будут выступать не столько журналисты, сколько профес сионалы, представители рынка. Надеюсь, уже к концу 2012 года на вопрос «О чем и как рассказы вает «Бизнес-журнал»?» мы сможем честно отвечать: «Обо всем новом в практике бизнеса, причем из первых рук». Задача-максимум — объединить журналистику инноваций с инновационной журналистикой. Так что… будем стараться. Как обычно — при поддержке наших читателей.

Денис Викторов

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

Имею право!

Великая цифровая революция свершилась. Теперь пересмотра требует весь эволюционный опыт вида homo sapiens.

В номере Вокруг бизнеса 4 Цифры

чиновникам удобно предъявлять «стены» как зримое достижение в области поддержки предпринимательства.

ПоЛигон

6 Экономика

замкнутый круг популизма Выполнить все предвыборные обещания без ущерба для экономики власти не удастся, полагает Сергей ПЯТЕНКО, генеральный директор Экономико-правовой школы ФБК.

8 Технологии

инженерный интерес Глава зеленоградской компании «Телесистемы» Игорь КОРШУН двадцать лет с успехом доказывает, что понятие «русский гаджет» — не оксюморон.

12 Проекты

Мультинационалы, работающие в России: для кого-то конкуренты, а для кого-то партнеры и шанс поднять свой бизнес на новый уровень.

Проект i-ogorod превращает огородничество в занятие, круглый год доступное офисным работникам.

Евгений КАСПЕРСКИЙ размышляет о том, почему об информационной безопасности пора думать всем, включая HR-менеджеров.

10 Инфраструктура

себестоимость стартапа Эффект от деятельности бизнесинкубаторов неочевиден. Зато

теМа ПриВатизаЦиЯ 2.0

39 операция «приватизация» Государственный сектор составляет 40–50% экономики России. Это удобно для «ручного» управления, но неминуемо ведет к потере эффективности. Каковы виды на разгосударствление?

44 Дай триллион! Программа приватизации госактивов должна принести бюджету триллион рублей до 2014 года. Главное, чтобы перезапуск приватизации не обернулся очередной попыткой пристроить активы в «нужные» руки.

Бизнес-журнал ЯнВарЬ #1 2012

Мажоры и миноры

Публичные овощи

Шок и трепет

26 Диагностика

22 Рынки

караул устал Почему российские предприниматели в последнее время все чаще продают успешный бизнес иностранцам? Версия главы агрохолдинга «Алтан» Валерия ПОКОРНЯКА.

остатьсЯ В ЖиВыХ 30 Показания приборов 32 Кейс

новые пики Основатели группы «ПИК» Юрий ЖУКОВ и Кирилл ПИСАРЕВ по результатам кризиса утратили контроль над своей компанией. Смогут ли они совершить новое восхождение к вершинам бизнеса — на этот раз поодиночке?

36 Точки роста МеХаника бизнеса 49 Законодательство

До третьего колена «Дочки», «внучки» и даже «правнучки» государства вот-вот начнут закупать товары и услуги на рынке в соответствии с прозрачной и открытой процедурой: вступил в силу 223-ФЗ.

Выручалочка

Коха

90 среДа обитаниЯ

50 Частное мнение

рабочие отношения

80 Альтернативы

советская конкуренция

Для успешности предпринимателю в России требуется не талант и не диплом МВА, а терпение и умение ладить с властями на всех уровнях, считает владелец LiveInternet Герман КЛИМЕНКО.

СССР добивался технологического превосходства за счет конкуренции разработок, а не конечного продукта — и серьезно экономил. «Знаток» Анатолий ВАССЕРМАН размышляет, применим ли этот опыт в нынешних условиях.

52 Менеджмент

сотрясание воздуха Бизнес — это в основном попытка повлиять на окружающих и «транслировать» им свою точку зрения. Профессор Александра КОЧЕТКОВА знает, как сделать коммуникации эффективными.

82 Технологии

они решают все Инвестиции в кадры — лучший способ помещения капитала, уверена Ксения РЯСОВА, президент компании Ruveta OY.

на честном слове Жесткость российского трудового законодательства означает для работодателя колоссальные сложности с увольнением неэффективных и избыточных сотрудников. Расплачиваться за это приходится снижением эффективности бизнеса и экономики в целом.

70 Франчайзинг

Вглубь и вширь Подводим итоги 2011 года для российского франчайзинга.

огонек в глазах Четыре из десяти сотрудников российских компаний не питают энтузиазма по отношению к работе. Между тем каждый «невовлеченный» — это около $10 тысяч недополученной прибыли в год.

вать в бизнесе без каких-либо ограничений — практически в любой индустрии.

брендинг смолоду Стартап, пустивший процесс строительства бренда на самотек, рискует оказаться у разбитого корыта, несмотря на качественную бизнес-модель и рыночные перспективы.

78 Лица

Дэвид Меррилл: кубик в кубе Основатель американского стартапа Sifteo продемонстрировал, что детские кубики, известные человечеству не одну тысячу лет, тоже можно усовершенствовать.

имею право! Великая цифровая революция свершилась. Теперь пересмотра требуют не только привычные бизнес-модели, но и весь эволюционный опыт вида homo sapiens.

88 Блог-бастеры 90 Чужие уроки

Выручалочка коха История крупнейшей частной компании США Koch Industries, построенной на фундаменте из антикоммунистических взглядов отца-основателя и промышленных контрактов с Советским Союзом.

96 Послесловия

72 Ноу-Хау 75 Маркетинг

Яблоко задора В отличие от технологий, которые защищены патентами, основные приемы Стива Джобса в маркетинге каждый может использо-

Бизнес-журнал ЯнВарЬ #1 2012

Вокруг бизнеса

на

Цифры

30-40%

вырос в 2011 году российский рынок онлайн-торговли, при этом традиционный ритейл показал рост лишь в 5–7%. Российский рынок розничной электронной коммерции достиг в прошлом году объема в 315–335 млрд руб., притом что в 2010-м он составлял 240 млрд, а число покупателей интернет-магазинов среди россиян увеличилось на 12%. Таковы данные компании PwC. В целом же онлайн-коммерция занимает пока весьма скромную долю в общем обороте розничной торговли РФ — примерно 1,6%. Наиболее востребованные в онлайне категории товаров — одежда-обувь, а также аудио- и видеопродукция. Аналитики ожидают, что онлайн-продажи и в 2012 году будут расти двузначными темпами. По прогнозам агентства Data Insight, этот рынок прибавит за год минимум 22%.

18до 14%

до

20млн россиян

переедут в ближайшие 20 лет в мегаполисы из «неэффективных» малых городов. Глава Минэкономразвития Эльвира Набиуллина признала, что городская среда России далека от идеала и может служить тормозом экономического роста. По ее данным, поддержка неэффективных малых городов задерживает его на 2–3%. Ставку следует делать на развитие городовмиллионников, которые сегодня обеспечивают половину ВВП (всего таковых в России 20). Необходимо улучшать условия жизни в миллионниках, население которых вырастет в ближайшие годы на 10–20 млн человек за счет миграции россиян из моногородов. Между тем чиновники уверены, что количество последних в РФ будет сокращаться и развивать эти территории бессмысленно. Сейчас их в стране 335.

5 00 млрд

составил совокупный объем ипотечных кредитов, выданных в России за 11 месяцев 2011 года. По этому показателю наша страна начинает возвращаться к докризисным объемам, заявил глава Минрегионразвития Виктор Басаргин. А самым успешным с точки зрения развития ипотечного рынка, по оценкам чиновника, стал 2008 год, когда таких кредитов было выдано на 630 млрд рублей.

снизило свой прогноз роста рекламного рынка в 2012 году агентство ZenithOptimedia. В четвертом квартале 2011 года ситуация на рекламном рынке изменялась к худшему. В первую очередь подверженным депрессии оказалось телевидение. Так, по итогам переговоров с рекламодателями холдинг «СТС Медиа» снизил прогноз по росту выручки в 2011 году с 15 до 9–11%, поскольку многие компании отозвали запланированные ранее бюджеты на рекламу. Попутно аналитики ZenithOptimedia снизили прогноз по рекламным доходам издателей и радиовещателей в 2012 году на 5 процентных пунктов, а для телеканалов — на 7 позиций.

49%

россиян уверены, что все крупные предприятия страны должны находиться в собственности государства. 42% опрошенных считают, что принадлежать государству должны только самые важные для страны предприятия. Таковы итоги опроса, проведенного «Левада-Центром». Кроме того, исследователи выяснили: 42% респондентов выступают за возвращение государству всей собственности, приватизированной в 90-х. Правда, 33% делают оговорку: это необходимо лишь в случаях, когда будет доказан незаконный характер приватизации. А 17% и вовсе не считают эту тему актуальной. При этом 66% респондентов согласились, что собственность, возвращавшаяся государству в «нулевые» годы, на деле была перераспределена между правящей элитой. Лишь 9% уверены в обратном.

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

143-е место

из 183 возможных заняла Россия в мировом «коррупционном» рейтинге. Как отметила в своем докладе неправительственная организация Transparency International, представившая очередной международный рейтинг уровня восприятия коррупции, в России этот общественный порок приобрел характер национальной проблемы. Нашей стране присвоен индекс в 2,4 балла по 10-балльной шкале, где 0 означает наивысший уровень коррупции, а 10 — почти полное ее отсутствие. Все страны с индексом ниже 3 баллов находятся в зоне «очень высокой» коррупции, поясняют в TI. Соседи России в этом рейтинге — Уганда, Нигерия и Азербайджан. В прошлом году РФ занимала 154-е место с результатом в 2,1 балла.

Вокруг бизнеса

1,3 млн человек

Цифры

9,8 трлн

составило «сальдо» между приехавшими в Россию для постоянного проживания и эмигрировавшими из страны за 10 лет.

налоговых поступлений перечислено в консолидированный бюджет России за 2011 год, по данным ФНС.

Проанализировав данные Росстата по миграции за последние 10 лет в регионах РФ, аналитики «Финэкспертизы» пришли к выводу: проблема массовой миграции из страны пока не слишком остра. За указанный период количество приехавших в Россию граждан превысило число уехавших на 1,381 млн человек. Между тем в последнее время в России активно разрастался миф об угрожающих масштабах инфляции, подогреваемый результатами соцопросов. Так, ВЦИОМ сообщал по итогам опроса, проведенного в июне 2011 года, что 21% россиян хотели бы выехать за рубеж на постоянное место жительства. Эксперты делают вывод: мечтать о переезде в другую страну и выехать на самом деле — совсем разные вещи.

В 2011-м поступление налогов в консолидированный бюджет России выросло на 27% по сравнению с показателем 2010 года. Таковы предварительные подсчеты ФНС. Как сообщил глава ведомства Михаил Мишустин, налоговые перечисления в федеральный бюджет, в свою очередь, увеличились на 39%, почти до 4,5 трлн рублей против 3,2 трлн годом ранее. Глава ведомства подчеркнул, что доволен динамикой роста сборов по двум основным налогам — на добавленную стоимость (показал рост на 32%) и на прибыль организаций (29%). Это значит, полагает Мишустин, что в перспективе возможно пополнение Резервного фонда и Фонда национального благосостояния.

25%

1,4 раза

выросла численность госслужащих в России за последние 10 лет.

топ-менеджеров в РФ ждут улучшений в своем бизнесе в ближайшие полгода, сообщает Росстат. Подобную оценку в статведомстве сделали по итогам декабрьского исследования. На том же уровне оптимизм руководителей российского бизнеса находился и месяцем ранее. Между тем на протяжении 2011 года количество оптимистов постепенно снижалось — с 30% в мае–августе до 27% в октябре. По данным статистиков, общий индекс предпринимательской уверенности по итогам декабря упал на добывающих производствах на 3%, а в обрабатывающей промышленности, а также в секторе производства и распределения электроэнергии, газа и воды — на 6%, что соответствует уровню декабря 2010 года.

на

1-2%

может сократиться российский ВВП в 2012 году вместо запланированного властями роста. По мнению экспертов ФБК, уже во второй половине 2012 года признаки рецессии в России могут стать вполне зримыми. Причин тому много — от неблагоприятной мировой конъюнктуры до высоких расходов бюджета, возрастающих налогов на бизнес и политических рисков, обострившихся в связи с выборами. Компания прогнозирует, что дефицит бюджета РФ в 2012 году будет оставаться на уровне 4–5%, промышленное производство сократится на 3–4%, объем инвестиций в основной капитал не вырастет или упадет на 2%, до 0, а инфляция составит 8–9%.

Согласно правительственному докладу по корректировке долгосрочной стратегии до 2020 года, к концу 2010-го в РФ насчитывалось 1,65 млн чиновников против 1,16 млн в 2000 году. Авторы доклада указывают, что год назад на 100 тысяч россиян приходилось 1 153 чиновника — против 794 десятилетием ранее. Исследователи полагают, что в России чиновников слишком много, и это создает непомерную нагрузку на бюджет и мешает развитию экономики. По мнению составителей доклада, экономия бюджета составила бы 240 млрд рублей в год, если бы численность чиновников была сокращена хотя бы до уровня 2000 года.

0,5% ВВП

минимум

составил профицит федерального бюджета по итогам 2011 года.

По данным Минфина, за 11 месяцев 2011-го доходы российского бюджета превысили расходы на 1,3 трлн рублей, достигнув 2,8% ВВП. С начала года доходы бюджета составили 10,2 трлн рублей — 91,4% от годового плана. Результат во многом объясняется высокими ценами на нефть. Так, если в начале года бюджет рассчитывался, исходя из цены в $75 за баррель, то уже летом доходы были пересчитаны с учетом цены в $105. Профицит по итогам года не был «запланирован»: бюджет верстался с дефицитом в 1,3% ВВП. При этом ряд экономистов ожидает, что после окончательного подведения итогов профицит может превысить 0,5% ВВП и достичь 1%.

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

ВОКРУГ БИЗНЕСА

ЭКОНОМИКА

Замкнутый круг популизма Выполнить все предвыборные обещания без колоссального ущерба для экономики власти не удастся. Сергей Пятенко генеральный директор Экономико-правовой школы ФБК

Любая власть в любом государстве дает популистские обещания перед выборами. И чем менее зрелы и развиты общество и власть (в первую очередь общество), тем больше популистских обещаний раздается. Напомним: Россия, по разным оценкам, находится на 50–70-м месте в мире по уровню экономического развития. Этот факт определяет многое — и приоритетные

Попытки жить не по средствам — это модифицированное требование «Хлеба и зрелищ!» периода поздней Римской империи. Чем это кончается, мы знаем из истории

задачи, и реально возможную социальную защищенность в обществе. По итогам ХХ века можно констатировать: по крайней мере 50 государств мира более развиты, чем Россия, примерно 150 — менее, около двадцати имеют схожий уровень — а значит, и похожие проблемы. Отметим: при сопоставимых

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

границах и показателях царская Россия в 1900–1910 годах находилась примерно на 25–35-м месте в мире. Теперь именно мы ответственны перед нашими детьми, внуками и правнуками за то, куда наша страна будет перемещаться в этой «табели о рангах». Большие проблемы обычно возникают, когда экономическое поведение общества и государства неадекватно реалиям окружающей жизни. Помните лозунги простых римлян периода упадка империи? «Хлеба и зрелищ» — несмотря ни на что! Или популярные в революционной России: «Грабь награбленное!», «У богатых отобрать и поделить поровну!» и т. д. Отобрали, поделили, постреляли, раскулачили. Печальный итог известен. Что происходит сегодня? Власть надавала множество популистских обещаний различным слоям общества, подразумевающих увеличение выплат военнослужащим, работникам бюджетной сферы, пенсионерам. Каждый из нас хорошо знает: нельзя постоянно тратить больше, чем зарабатываешь. Но когда речь заходит о госбюджете, а не о собственном кошельке, многие россияне начинают верить в некие магические силы, поддерживающие государственные финансы. Конечно, всем нам хочется убедить себя, что можно не повышать налоги и при этом сохранять высокий уровень государственных (то есть «ничьих») расходов.

Пенсии и зарплаты работников бюджетной сферы относятся к разряду несокращаемых. После принятия решения об их повышении невозможно на следующий год отказаться от этого. Значит, в дальнейшем проблема несбалансированности бюджета может обостриться. Повышение налогов уже произошло: как известно, были увеличены страховые выплаты (несмотря на последовавшую потом небольшую корректировку вниз до 30%, это все равно реальное повышение). А с 2014 года грозит новое увеличение бремени: ставка социальных платежей возвратится к 34%, а 10-процентное обложение остальной части дохода останется. В итоге существенная часть малого и интеллектуального бизнеса, у которого особенно высока доля зарплат в издержках, уйдет в тень, закроется или эмигрирует. Принятые решения о «предвыборном» бюджете-2012 закладывают мины замедленного действия на многие годы вперед. Однако разгребать завалы рано или поздно придется: чудес не бывает. Экономические реалии таковы, что через несколько лет государство не то что повышать — даже выплачивать установленные пенсии в полном объеме окажется не в состоянии. (Неужели все забыли, как остро стояла эта проблема в 1990-е?) Вот такой у нас сегодня выбор. Необходимое ужесточение бюджетных расходов — процесс болезненный при любом режиме,

ВОКРУГ БИЗНЕСА

но особенно он опасен для незрелых демократий, то есть для стран, где избиратели по причине своей бедности наиболее восприимчивы к популистским лозунгам. Существует опасность попасть в замкнутый круг популизма, путь по которому, возможно, придется пройти несколько раз. Посткризисная ситуация требует ужесточения бюджетной и денежной политики, что влечет за собой новую рецессию. За рецессией вновь смягчение макроэкономической политики — и так несколько раз по кругу. Подобные колебания неизбежно ведут к расшатыванию институтов государственной власти, к снижению ее эффективности. В странах со слабыми институтами экономический цикл популизма нередко сопровождается политическими переворотами, поочередным приходом к власти то популистских, то консервативных диктатур. Разумеется, сценарии ХХ века не обязательно будут повторяться в точности, однако они дают нам важную информацию о возможной логике развития событий. Нужно отдать должное власти: многое из того, что обещано, было облечено в аккуратные формулировки. Например: «Пока пенсионный возраст повышать мы не будем». И это уже серьезный прогресс. Но повышать его все равно придется: это жизненно необходимо. Существует миф, будто наши пенсионеры живут гораздо меньше по сравнению со сверстниками в развитых странах. Отсюда и низкий возраст выхода на пенсию. Однако анализ показывает: если наши граждане доживают до пенсии (а вот доживают они действительно реже, чем на Западе, особенно мужчины), то в ранге пенсионеров живут примерно столько же. Возраст выхода на пенсию в России — 55 лет для женщин и 60 для мужчин — низок. Это примерно на 10 лет меньше, чем в большинстве стран Запада, а теперь уже и у многих наших соседей из бывшего СССР. Еще заметим: около трети пенсий у нас оформляется досрочно. Средний возраст назначения пенсии составляет примерно 54 года для мужчин и 52 — для женщин.

[

на

2012 ] год

в «предвыборный» бюджет заложили немало мин замедленного действия Принято считать, что при нашей средней продолжительности жизни большинство мужчин пенсии увидеть не должны или проживут в качестве пенсионеров недолго. Это тоже миф. Проблемой является запредельно высокая смертность мужчин в трудоспособном возрасте, а вот отставание по смертности в послепенсионном возрасте и среди женщин невелико. При этом средняя ожидаемая продолжительность жизни у мужчин, достигших пенсии, составляет примерно 15 лет, а у женщин — около 25. У американских мужчин этот показатель выше нашего всего на год, а вот у женщин — меньше уже на семь лет. В результате в России у женщин на десятилетие работы приходится более семи лет жизни на пенсии, а у мужчин — чуть более трех. В большинстве развитых стран Запада этот показатель составляет от четырех до семи для женщин и от трех до четырех для мужчин. А нам-то надо привыкать к более адекватным сравнениям — с Бразилией, Мексикой и т. д., то есть странами со схожим уровнем развития. Отметим, что среди всех стран, имеющих государственную пенсионную систему, пенсионный возраст в России практически самый низкий. Все это не означает, что нужно немедленно поднять его лет на пять. Повышение должно растянуться на годы и десятилетия. Однако чем быстрее будет принято решение, тем более плавный возможен переход. Кроме того, и молодые, и тем более люди среднего возраста должны знать свои пенсионные перспективы. Наконец, самое главное. Стремление к высоким социальным стандартам, в том числе к достойным пенсиям, не поддержанное

ЭКОНОМИКА

быстрым и устойчивым экономическим ростом, развитием экономической и общественной региональной жизни, чревато рисками — финансовыми и политическими. Нельзя обеспечить людям достойную старость, если страна не будет развиваться. Поэтому стремление жить не по средствам — это модифицированное требование «хлеба и зрелищ». Определенная часть розданных в преддверии выборов обещаний неосуществима, другая — осуществима с вредными последствиями. Увеличение выплат бюджетникам неизбежно приведет к необходимости допечатки денег — а она усилит инфляционное давление. Россияне (общество, народ) должны осознать ту реальность, которая есть, и ее объективные социально-экономические последствия. Наша экономическая реальность задает массу ограничений. И чем лучше общество их осознает, тем меньше политики врут перед выборами. Иначе страна может просто рухнуть. Нужна неимоверная политическая воля не для того даже, чтобы противостоять популизму, а чтобы просто ограничить его объем, особенно в преддверии выборов. Для начала надо сделать адекватные выводы и честно описать ситуацию. При растущей орде чиновников и иных бюджетополучателей самые работящие вынуждены платить возрастающий объем

При растущей орде чиновников и иных бюджетополучателей самые работящие вынуждены платить возрастающий объем налогов. Тем самым подрываются основы эффективного труда налогов. Подрываются основы эффективного труда — возможность быстрого рыночного роста доходов. Это «замораживает» наше развитие. Число бюджетополучателей и размер выплат им дальше расти не могут. Химеры должны уступить место прагматизму. Иначе нас ждет крах.

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

ВОКРУГ БИЗНЕСА

ТЕХНОЛОГИИ

Шок и трепет Почему об информационной безопасности пора думать всем. Включая HR-менеджеров. Евгений Касперский генеральный директор «Лаборатории Касперского»

Я уже не раз говорил, что 2011 год стал годом атак киберпреступников на корпорации. Причем этот тренд для многих явился полной неожиданностью. Прежде всего, совокупный объем корпоративных атак оказался гораздо выше, чем ожидалось. Но еще важнее, что агрессии теперь все чаще подвергаются крупные корпорации. Именно такие компании интересуют кибернегодяев, ведущих охоту за ценной информацией. Что изменится в наступившем 2012 году? Должен предупредить: эта тема останется одной из самых актуальных. И тому есть несколько объяснений. Во-первых, количество и качество атак постоян-

Разведки и промышленные шпионы в последние годы оценили удобство Интернета: уже не обязательно засылать агентов, гораздо эффективнее проводить шпионские акции с помощью компьютерных программ но растет. Во-вторых, индустрия информационной безопасности пока не в состоянии обеспечить полноценный отпор нападающим. Наконец, ни компании в целом, ни их сотрудники в большинстве своем еще не осознали, что мир уже изменился. Беззаботная пора

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

осталась в прошлом. И пора привыкать к менее вольготным условиям существования. Строго говоря, все совершаемые киберпреступниками атаки можно разделить на несколько категорий. К первой группе относятся довольно традиционные нападения, основанные на принципе случайного заражения. Его объектами обычно оказываются случайные компьютеры. Как следствие, сетевые мошенники получают в свое распоряжение случайную информацию (возможно, весьма ценную). Вторая группа — целенаправленные атаки. В этом случае конкретная жертва выбирается уже заранее, а атаки могут продолжаться до тех пор, пока не удастся пробить защиту. Каким образом? Вариантов множество. Киберпреступники могут обнаружить «дыру» в программном обеспечении. А может быть — сотрудника предприятия-жертвы, который иногда оказывается в таком… психофизическом состоянии, что «кликнет» мышкой по чему угодно. И с чем угодно согласится. Еще один вариант — так подготовить письмо, несущее вредоносный код, что человек сам, не задумываясь, откроет послание. А иногда самое простое — «подсунуть» человеку «заряженную» флешку… Точно такие же подходы применяют сегодня не только преступники киберэпохи, но и так называемые хактивисты. Волна «хактивизма» — взлома или вывода из строя тех или иных информационных систем и ресурсов в знак протеста против действий государственных органов или крупных корпораций — в наступившем году также будет только нарастать. Хактивисты воруют информацию для того, чтобы опубликовать ее и таким образом наказать тех,

кого они считают виновниками своих бед. По крайней мере так говорят сами хакеры-активисты. Прямых указаний на то, что хактивисты теми или иными способами монетизируют свою «общественную деятельность», нет. Возможно, их кто-то и спонсирует. Но я не исключаю и «чистого эксперимента»: можно допустить, что и правда они действуют сами. Тем более что протестные движения сегодня в моде. Третья разновидность атак — самая неприятная. Речь идет о «тихой охоте» за корпоративными секретами. Предметом интереса преступников может выступать ценная коммерческая информация (особенно если она касается международных контрактов), научное ноу-хау или государственный секрет. То есть — любые сведения, которые можно использовать для того, чтобы следить за промышленными и научными исследованиями, быть в курсе договоренностей между коммерческими организациями и, как следствие, извлекать из этого знания выгоду. Такими данными интересуются не только киберпреступники как таковые (которые могут ее продать), но и шпионы — как промышленные, так и «обычные». В последние несколько лет государства оценили мощь Интернета и новые возможности, которые Сеть предоставляет для шпионской деятельности. Не нужно засылать агентов в другие страны, нет необходимости в изучении и обработке огромных массивов информации из открытых источников. Конечно, если уметь анализировать информацию, то можно получить интересные результаты даже сидя в своем офисе, в своей стране, в своей столице и читая газеты. Но это очень дорого. Между тем, по моим оценкам, шпионские акции с по-

ВОКРУГ БИЗНЕСА

мощью компьютерных программ оказываются куда дешевле, да и эффект дают намного больший. Если 2011-й прошел под лозунгом «Украсть все, что «не прикручено!», то в наступившем году «откручивать» будут даже то, что заранее специально «прикрутили». Как определить наиболее вероятные направления удара? Увы, ответить на этот вопрос не легче, чем определить, что такое «ценная информация». Термин очень размытый! Каждый атакующий решает это для себя сам. Риелторское или туристическое агентство, магазин или сеть супермаркетов — возможно, не самые привлекательные объекты для киберпреступников. Но научные институты, космические агентства, министерства и инновационные компании, ведущие передовые исследования или являющиеся лидерами в своей области, — их секреты для очень многих представляют огромный интерес. И всегда будут силы, заинтересованные в том, чтобы разрабатывать все новые средства сбора конфиденциальной информации. Ведь информации много не бывает! Еще одна очевидная проблема — пресловутый человеческий фактор. Им злоумышленники пользовались и будут пользоваться впредь. Опыт показывает, что любой успешный взлом информационной системы, как правило, становится следствием не только технологических, но и чисто человеческих просчетов. А многие атаки организованы как раз в расчете на это «слабое звено». В корпоративный почтовый ящик приходит письмо как будто «по делу». Почему бы его не открыть? И почему бы не помочь «коллеге», который не может получить доступ к рабочей почте? Добровольные помощники киберпреступников думают, что действуют во благо. А становятся невольными пособниками преступления. Тема защиты корпоративных данных в меняющихся условиях становится ныне одной из центральных. В предыдущих колонках я уже говорил: существующие средства информационной безопасности нацелены на защиту от случайных атак, но не позволяют уберечься

от заранее спланированной, «точечной» диверсии. Так что настало время пересматривать подходы к функциональности применяемых технологий защиты, использовать не только традиционные методы, но и более новые. А еще всем нам придется изменить привычный подход к получению информации. Не исключаю, что уже в 2012 году для многих больших компаний разграничение сети на «внутреннюю» и «внешнюю» станет правилом. Военные стандарты в невоенных организациях? Именно так. Кстати, крупные банки уже давно используют этот принцип — как и многие промышленные предприятия. Внутренняя сеть компаний, обеспечивающая обработку критически важной информации, «отсоединена» от внешней. Запрещено использовать даже флешки без проверки их на специальных устройствах. И такой подход действительно повышает уровень защищенности. Различные субъекты национальной экономики и политики, несомненно, скоро поймут: пора «закручивать гайки». Заранее готов дать совет. Не нужно изобретать велосипед. Достаточно посмотреть, как организована защита в крупных финансово-кредитных учреждениях и у военных. «Хаков» в этих сферах на несколько порядков меньше, чем в «открытой экономике». Да и статистика свидетельствует: используя подобные меры, можно снизить количество заражений в несколько десятков раз. Сломать, конечно, можно все. Но сделать это гораздо сложнее. Злоумышленникам требуется не только как-то «занести» носитель информации в закрытую систему, но затем еще и вывести украденные сведения обратно. Без инсайдера это сделать практически невозможно. Снова человеческий фактор? Именно. Зато и методы борьбы с этой опасностью давно известны. В значительной мере проблема решается правильным подбором персонала. Просто не надо брать на работу людей с ошибкой в коде ДНК. Трудно обойти вниманием еще одну тему. В последнее время стало модным работать не только в офи-

ТЕХНОЛОГИИ

се, но и дома, и «в дороге», получая информацию на мобильные устройства и домашние компьютеры. Однако при этом необходимо понимать: корпоративная информация должна быть разделена на несколько категорий. Как минимум следует определить критичные для бизнеса данные, свободно распространяемые сведения и еще несколько промежуточных категорий.

Если прошлый год у киберпреступников прошел под лозунгом «Украсть все, что не прикручено!», то в наступившем 2012 году воровать станут и то, что специально «прикрутили» Применительно к критически важной информации должно быть введено жесткое правило: никакой «работы из дома». И никакой «работы в дороге». Вне зависимости от статуса пользователя. Работа с такими данными должна быть возможна только на специально оборудованных местах, с соблюдением всех принятых правил. По сути, логика работы с секретными конфиденциальными материалами в электронном виде не должна отличаться от таковой с бумажными секретными материалами. Носитель не имеет значения. Бумага ли это, пленка, виниловый диск или компьютерный носитель — не важно. Технологии доступа к секретной информации давно разработаны, и менять их не надо. Особенно теперь. Скорее следует адаптировать их к новым технологиям. Между прочим, разграничение информации по категориям доступности применимо и к публичному Интернету. Сохранность некоторых сведений критична. Есть данные, которыми можно без страха делиться со всеми вокруг. И — есть что-то «среднее». Вы спросите, не настала ли пора вводить «электронные паспорта»? Об этом — в следующей колонке!

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

ВОКРУГ БИЗНЕСА

ИНФРАСТРУКТУРА

Себестоимость стартапа Эффект от деятельности бизнес-инкубаторов неочевиден. Зато чиновникам очень удобно предъявлять «стены» как зримое достижение в области поддержки предпринимательства. Владимир Буев вице-президент НИСИПП1

Национальный институт системных исследований проблем предпринимательства.

Пионером формата стал бизнес-инкубатор в городке Батавия (штат НьюЙорк), который открылся в 1959 году в корпусе разорившейся птицефабрики. Его основатель Джозеф Манкузо пытался решить сразу две задачи — найти полезное применение простаивавшему объекту недвижимости и поддержать местные стартапы. В течение двух лет резиденты центра создали больше рабочих мест, чем было на закрывшейся фабрике.

Все последние семь лет «новой эры поддержки предпринимательства» власти пытаются стимулировать экономическую активность мерами, реальный спрос на которые задавлен условиями внешней административной среды. История с бизнес-инкубаторами — один из наглядных примеров такой госполитики. Как справедливо замечает профессор Александр Чепуренко из НИУ ВШЭ, крупному бизнесу просто не требуется большого количества субконтракторов из числа предприятий малого бизнеса, а населению в основном нужны поставщики товаров и услуг, которые не особо нуждаются в бизнес-инкубировании, поскольку работают в «неформальных» сферах (что-то налаживают, ремонтируют, кого-то лечат и т. п.). Однако красивый «бантик» всегда можно показывать как пример больших достижений федеральных чиновников, отвечающих за поддержку малого и среднего предпринимательства. Развивать и финансово поддерживать сеть бизнес-инкубаторов в стране пытаются примерно столько, сколько существует новая Россия. На родине концепции бизнес-инкубирования — в США — подобные центры стали создаваться по инициативе снизу, когда появился реальный спрос со стороны экономики; делалось это на средства частных компаний, а также с подачи университетов2. В России все было ровно наоборот: инициатива шла исключительно сверху. Первые российские бизнес-инкубаторы создавались в 1990-е годы

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

на средства зарубежных донорских организаций — главным образом американского Агентства по международному развитию (USAID), то есть «удовольствие» оплачивали, по сути, иностранные налогоплательщики. Тогда в рамках так называемого Морозовского проекта российская Академия менеджмента и рынка открыла, по одним данным, 12, по другим — 13 бизнесинкубаторов. Общественность забыла о них практически сразу, как только обмелели питавшие их из‑за рубежа финансовые потоки: большинство кануло в Лету, так и не проявив себя. В новом тысячелетии бизнес-инкубаторы строили уже на деньги российского бюджета — и не только федерального. Систематизированной информации о масштабе участия региональных и муниципальных бюджетов нет, но они также приложили в разные годы свою руку к созданию инкубаторов в Курске, Пскове, Великих Луках, Твери и других городах. С 2005 года в рамках федеральной программы финансовой поддержки малого и среднего предпринимательства (МСП) профильный департамент Минэкономразвития продвинул идею создания сети региональных и муниципальных бизнесинкубаторов. Разработанная департаментом «Проектная карта развития МСП» предполагала увеличение количества бизнесинкубаторов с 70 в 2008 году до 160 в 2012-м. Б’ольшая часть из них должна была решить задачу №5 — «Обеспечение доступности инфраструктуры поддержки субъектов МСП». Остальные — задачу №8, а точнее, пункт 11 этой задачи — «Развитие инфраструктуры поддержки малого и среднего инновационного предпринимательства в высшей школе». На эти

цели предполагалось выделить 338 млн рублей в 2010 году и 219 млн в 2011-м. Понять из документов Минэкономразвития, включались ли эти средства в общий бюджет на развитие сети бизнес-инкубаторов или шли отдельной строкой, сейчас невозможно. Важно другое: сегодня трудно найти кого-то, кто помнит об этой хорошо разрекламированной когда-то «Проектной карте». Даже сам «коллективный автор» в лице профильного департамента Минэкономразвития предпочитает о ней не вспоминать, поскольку фактическая картина оказалась далекой от действительности. «Факт» по итогам 2010 года не дотянул до плана. С 2005 по 2010 годы фактически было открыто 93 инкубатора разных типов (инновационных, офисных, производственных, смешанных) общей площадью свыше 206 тысяч квадратных метров. В феврале 2009 года прежний директор профильного департамента Минэкономразвития Андрей Шаров предложил на заседании президиума ОПОРЫ РОССИИ «судить о бизнес-инкубаторах не сейчас, а через три года после начала их работы»3. Три года прошло, принципиально политика в отношении этой формы поддержки предпринимательства никак не поменялась. Что получилось? Подведем итоги. По официальным данным Минэкономразвития, на начало 2011 года в бизнесинкубаторах было размещено 1 456 субъектов малого предпринимательства, в которых работали без малого 10 тыс. человек. Годовой оборот предприятий составил немногим более 3 млрд рублей, а объем налоговых отчислений — свыше 305 млн. С октября 2011 года с легкой руки «Российской

ВОКРУГ БИЗНЕСА

[

932

компании

]

«наинкубировали» российские бизнесинкубаторы за весь семилетний период реализации программы, по официальным данным Минэкономразвития бизнес-газеты»4 по Интернету пошла гулять информация о том, что бизнес-инкубаторы заработали 22 миллиарда рублей, при этом выручка «существенно превысила вложения в них из федерального и региональных бюджетов». Цифра просто мифическая, ничем не подтверждена и доверия не вызывает: ни какой период охватывает, ни как рассчитывалась и что в себя включает, ни даже источник — ничего не названо. Если речь о годе, то получается, что совокупные доходы от деятельности бизнес-инкубаторов в семь с лишним раз превышают доходы всех стартапов вместе взятых, которые учитывались. Если речь о шести годах, то в годовом исчислении доходы бизнес-инкубаторов все равно выше, чем всех размещенных там начинающих бизнесов. Вряд ли это так на самом деле. Но если так, то уже возникает вопрос, кто для кого: бизнес-инкубаторы для стартапов или наоборот? Есть еще один очень мутный, но вполне официальный источник — Федеральный портал малого и среднего предпринимательства, который курирует опять же профильный департамент Минэкономразвития. Подраздел «Показатели мероприятий поддержки предпринимательства в субъектах РФ» содержит «коленочный» фильтр с «показателями эффективности», непонятно с какого перепугу обозначенными так экономистами департамента (большинство из них никакими «показателями эффективности» не является): наполняемость бизнес-инкубаторов, количество резидентов, количество созданных рабочих мест, число проведенных

мероприятий и т. д. На конец 2011 года значения большинства показателей равны нулю (хотя с плановыми все было в порядке — планов имелось громадье). Часть показателей и их значений, прямо скажем, вводит в ступор: например, «наполняемость бизнес-инкубатора 60%» и «наполняемость бизнесинкубатора 50%» — притом что и то и другое относится к одному и тому же периоду и региону. Такова вот базовая «методология», на основе которой «мониторинг» и «оценку» деятельности бизнес-инкубаторов осуществляет Минэкономразвития. Наконец, есть официальные данные министерства о том, что за весь период реализации программы «наинкубированы» 932 компании — помимо тех, что инкубируются сейчас. Однако нет ни официальных, ни неофициальных (экспертных) данных, многие ли из них выжили. Между тем один из ключевых показателей эффективности бизнес-инкубаторов — это как раз процент жизнеспособных компаний, вышедших из‑под их «крыла»; за рубежом мониторится прежде всего этот итоговый результат. Так, по данным National Business Incubation Association (США), 87% американских компаний — бывших резидентов инкубаторов продолжают работать. Но самое интересное другое: во всем этом «мутном потоке» теряются сведения о том, каков общий объем бюджетных средств, которые уже были затрачены за прошедшие семь лет на «ввод», «введение в эксплуатацию», «количество» и «напол-

ИНФРАСТРУКТУРА

няемость». Судить о совокупных масштабах федеральных вливаний мы еще имеем возможность. Например, благодаря справкам Росфиннадзора 5 мы можем узнать, что за пять с лишним лет федеральный бюджет перечислил в регионы на цели бизнес-инкубирования свыше 800 млн рублей. Но поскольку систематизированной информации о совокупных объемах региональных и муниципальных денег, выделенных на эти цели, нет, то говорить об эффективности и результативности данного мероприятия не приходится. Стоит отметить некоторые факты: на Западе все больше коммерческих бизнес-инкубаторов, доля которых на сегодня составляет примерно 25%. В европейских странах (например, в Германии) считают, что содействие созданию и развитию бизнес-инкубаторов — это в первую очередь задача муниципальных властей, а не федерации и даже не земель. Согласно недавнему исследованию Brain Storm Bureau, даже в развитых странах мира, где бизнес-инкубирование началось свыше пятидесяти лет назад, «зафиксировать декларируемое бизнес-инкубаторами и их сторонниками влияние на экономику страны или региона практически невозможно, а показываемая инкубаторами статистика не позволяет дать им адекватную оценку». Мы же, не изучив американский и европейский опыт, пытаемся пересадить и «приживить» их институты (с непонятным результатом даже «там, за бугром») на нашей почве, где для этого вообще нет никаких условий.

ОПОРА РОССИИ: Федеральные средства не доходят до малого бизнеса // Агентство городского развития. 05.02.2009. URL: http://agr-city.ru/ news/650.htm (дата обращения — 06.12.2011).

«Лесной дозор» выходит на рынок // Российская газета. 07.10.2011. URL: http:// rg.ru/2011/10/07/ shegolev.html (дата обращения — 06.11.2011).

Инфор мационная справка о результатах проверок использования средств федерального бюджета, выделенных на создание бизнесинкубаторов… // Федеральная служба бюджетнофинансового надзора. 15.12.2010. URL: http://www. rosfinnadzor.ru/ page/index/1236/ page/7220 (дата обращения — 06.11.2011).

Высиживаем стартапы Российские бизнес-инкубаторы в цифрах 2009 год

2010 год

2011 год

2012 год

Количество бизнес-инкубаторов, единиц

105

125

160

Количество бизнес-инкубаторов при вузах, единиц

Финансирование из федерального бюджета, млн руб.

180

500

2 400

2 000

Финансирование из бюджета субъектов РФ, млн руб.

77,1

214,3

1 028,6

857,1

Финансирование из внебюджетных источников Источник: Минэкономразвития

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

ПОЛИГОН

ПРОЕКТЫ

Вера Колерова

Публичньiе

овощи Проект i-ogorod превращает огородничество в занятие, круглый год доступное офисным работникам Если многие компании придают своим маркетинговым концепциям модный оттенок игры, то авторы проекта i-ogorod очень

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

хотят быть максимально серьезными. «Изначально мы позиционировали свой проект как игру на сельскохозяйственный мо-

тив вроде «Веселого фермера», но с возможностью получить реальный урожай. Так нам удалось привлечь внимание публики, — рассказывает руководитель проекта Данила Шапошников. — Однако сейчас мы всячески от такого позиционирования отходим». По его словам, сегодня i-ogorod — инстру-

ПОЛИГОН

мент, открывающий людям глаза на процесс создания сельскохозяйственного продукта. И даже способ решить важную социальную проблему — обеспечить россиян экологически чистыми овощами. Онлайн-сервис i-ogorod предлагает пользователям возможность возделывать грядки, не выходя из офиса или дома. Любой горожанин, не нюхавший чернозема, может зарегистрироваться на сайте проекта в качестве «игрока»-огородника, выбрать площадь земельного участка (6, 8 или 12 «квадратов») и те сельхозкультуры, которые хочет выращивать. На выбор предлагаются помидоры, огурцы, перец, укроп, клубника, салаты, в том числе руккола, петрушка. Набор довольно рафинированный: нет, например, всенародно любимого картофеля. «Но если мы получим сигнал с рынка, что нужно картошку запустить в ротацию, то сразу это сделаем», — обещает Данила. Реальные i-огороды — это участки, арендованные компанией и расположенные в тепличном хозяйстве в Раменском районе Московской области на базе одной из агрофирм. На земле работают профессиональные агрономы. При этом каждый надел оборудован веб-камерой, что позволяет «плантаторам» смотреть прямые трансляции со своей делянки и наблюдать за тем, как розовеют помидоры, а работники теплицы борются с сорняками. Предусмотрено два режима управления i-огородом — ручной и автоматический. В первом случае огородник ставит перед агрономами задачи через вебинтерфейс — когда полить или внести удобрение. Впрочем, подурачиться и полить свой огород 10 раз в день при всем желании не получится, так как в систему управления грядками заложены определенные метрики: поливать можно раз в два дня, полоть — раз в десять, удобрять — раз в неделю. Если человек абсолютно несведущ в сельском хозяйстве, ему предоставят всю необходимую информацию и статистику созреваемости

культур. Выбрав автоматический режим управления, «лендлорд» может вообще расслабиться, осесть в офисном кресле и просто наблюдать за ходом сельхозработ. А когда урожай созреет — либо приехать в хозяйство и собрать его собственноручно, либо получить овощи на дом. Тем, кто завел огород из любопытства, а не коры-

сти ради, предлагается отправить урожай в детские дома Москвы и Подмосковья. Уборочная страда длится круглый год, так как выращиваются культуры в закрытом грунте. Летом планируется расширить хозяйство — работать и на открытой земле. В дальнейшем авторы проекта хотят сделать его как можно более «интерактивным». Пользователи смогут консультироваться с агрономами в режиме онлайн, сами выбирать вид удобрений, управлять освещением. Это элементы игровой механики, которые должны повысить интерес к проекту. В идеале вдумчивые хозяева огородов смогут дистанционно повышать урожайность своих наделов. Активистам будут предоставляться бонусы: например, при

ПРОЕКТЫ

желании они смогут продать часть выращенного урожая при помощи владельцев сервиса. «Мы будем приглашать людей в теплицы, проводить «сейшены» для огородников, активно вовлекать их в процесс», — говорит Шапошников. Похоже, у проекта есть перспективы превратиться в настоящий

Наделы i-огородников оборудованы веб-камерой, что позволяет им смотреть прямые трансляции со своей делянки и наблюдать за тем, как розовеют помидоры, а работники теплицы борются с сорняками кластер фермеров-тепличников, «надстроив» к нему еще и сбытовое звено.

Органичное начало

Сервис был запущен 30 августа этого года, после четырех месяцев подготовки — упорного, почти круглосуточного труда, по признанию

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

ПОЛИГОН

ПРОЕКТЫ

Шапошникова. Интересной «истории» зарождения идеи бизнеса не было, рассказывает он. Просто все совпало: появился инвестор, предложивший реализовать идею (о которой Шапошников уже давно читал на англоязычных ресурсах в Сети), менеджер, готовый ее подхватить, и удачное

В будущем руководителю i-ogorod видится сеть огородов по всему миру, в которую затянуто множество людей, дистанционно управляющих и работами на грядках, и доставкой урожая место для воплощения — Россия. «Я очень доволен тем, что этот бизнес мы начинаем развивать именно здесь», — говорит Данила. По его мнению, труд на земле близок русской душе, в стране 60 миллионов садоводов и огородников. И пусть сегодня большинство из них предпочитает пахать на земле по старинке, вооружившись тяпками,

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

лопатами и терпением, которому завидуют волы, — со временем i-ogorod откроет им возможности для глобальной оптимизации этого процесса. Главным инвестором проекта выступил венчурный фонд «Синергия Инновации», глава которого Вадим Лобов и предложил Даниле Шапошникову руководить i-огородами. Шапошников, окончивший Высшую школу экономики, уже пять лет управляет инновационными проектами. В его «портфеле» — проекты по разработке микроогнетушителей для розеток и электрощитков, прибора по детекции жидкостей без вскрытия бутылки и др. Отсутствие опыта в сельском хозяйстве — не помеха, считает он: «Чубайс, когда пришел в «РОСНАНО», вряд ли дал бы определение наночастице. Полгода его только вводили в курс дела. Я тоже могу разобраться в любой сфере деятельности на уровне, необходимом для руководства». За «огородный» проект Данила взялся с удовольствием. «Я моск вич, у нашей семьи всегда были загородный дом и огород, так что я люблю землю. А еще для меня очень важна идея здорового образа жизни. Не хочу годами есть гамбургеры и заработать язву желудка к 35-ти, поэтому слежу за питанием», — говорит 25-летний Данила. I-ogorod — это в чистом виде «экопроект», поясняет он. Агрокультуры выращиваются без использования химических удобрений, по технологиям органического земледелия: в ходу биопестициды, биоудобрения, ручной труд. По словам Шапошникова, органическим земледелием в закрытом грунте в промышленных масштабах никто в мире не занимается, это просто не выгодно. — Защищенный грунт — специ фическая экосистема с высоким риском появления вредителей. И не использовать там «химию» — значит подвизаться на адский ручной труд по борьбе с ними. Наши агрономы творят чудеса, — гордится он. — Мы можем себе это позволить, потому что работаем на «точечном», уникальном рынке.

Урожайность, конечно, тоже важна, оговаривается Данила. По его данным, с квадратного метра на i-огородах можно снять 14 килограммов огурцов. Альтернативных возможностей получить в городе экологически чистые овощи и фрукты очень мало, уверен Шапошников. Можно, конечно, завести свой огород в «реале», но это потребует много времени. А в качестве продуктов, приобретенных на фермерских рынках, нельзя быть уверенным на сто процентов. «В Подмосковье лишь 10% бабушек не «химичат», по оценкам наших агрономов, которые уже давно живут на белом свете», — замечает Шапошников. «Органика» в России только зарождается, полагает он. По сравнению с бумом на органические продукты в Европе и США в нашей стране в этой сфере, можно сказать, тишь да гладь. С десяток заслуживающих внимания интернет-магазинов, торгующих органическими продуктами, — вот и все. Да и они работают в основном с импортным товаром. «А отечественных овощей с окончанием сезона вообще не найти — уже в ноябре все импортное», — уверен Шапошников. I-ogorod, с его точки зрения, интересен в первую очередь своей «публичностью»: огородники видят процесс производства продукта, людей, которые на них работают. Овощи приобретают почти полную «прозрачность». «В стране огромный кризис доверия к отрасли продуктов питания. И мы стоим на пути преодоления этого кризиса на основе выращивания овощей и ягод. Пока только в этой сфере, хотя планируем двигаться и в сторону фермерства», — декларирует предприниматель. Звучит все это очень оптимистично. Впрочем, по сути, потребителям в очередной раз предлагается «просто поверить» производителю на слово. Такой игровой «опции», как проверка выращенного урожая в специальных лабораториях на «экологическую чистоту» с выпиской соответствующих сертификатов, не предусмотрено.

ПОЛИГОН

Лавочники & Огородники

Бизнес в сфере сетевого земледелия оказался не по-вирт у альному тяжелым в плане инвестиций. Как выразился Данила, на развитие проекта с инвестором они «закоммитили» миллион долларов на срок 6–7 месяцев при запланированной рентабельности проекта в 30–40%. Почти половина этой суммы уже потрачена. Операционные затраты — аренда теплиц, оплата труда, расходы на рекламу. В штате проекта 10 человек, а в целом на него работают 25 сотрудников — главный агроном Ирина Сафронова (основное «действующее лицо», определяющее стратегию земледелия), тепличницы, программисты, дизайнеры, верстальщики, курьеры. Сложнее всего было найти теплицы, которые сдавались бы в аренду и были при этом в божеском техническом состоянии. Понятно, что строятся они обычно для собственного пользования, учитывая капиталоемкость этого бизнеса. «Ну а что вы хотите, если построить 12 гектаров современного тепличного хозяйства стоит 30 миллионов евро, а срок окупаемости по таким проектам — 6–7 лет?», — вопрошает Шапошников. Арендованные теплицы Шапошникову пришлось капитально ремонтировать, вложив в их обустройство не менее 300 тысяч рублей. Сегодня i-ogorod арендует три тысячи квадратных метров по цене в 70 тысяч рублей в месяц за тысячу «квадратов». Не удивительно, что услуги сервиса для «игроков» не дешевы — тысяча рублей за квадратный метр в месяц. В стоимость сервиса включены семена и рассада, работа агрономов и даже доставка. Потенциальный клиент — житель мегаполиса с доходом более 200 тысяч рублей в месяц. В Москве это примерно 600 тысяч человек, рассчитывает Шапошников. Пока виртуальными огородами обзавелись около 30 человек. Среди них есть известные люди, которые делают проекту определенный пиар. Одним из первых к электронному земледелию при-

ступил политик Иван Стариков (в 1995–2000 годах —заместитель министра экономики РФ по вопросам аграрного сектора). Он активно поддерживает проект, как и Союз потребителей России, председатель которого Петр Шелищ тоже завел делянку в Сети. «Стариков считает, что наш сервис может стать толчком для развития органического земледелия в России», — говорит Шапошников. В числе i-огородников также музыкант Игорь Бутман, гимнастка Светлана Хоркина, председатель Союза садоводов Москвы Андрей Туманов. Ясно, что для многих это скорее «имиджевый» поступок, чем реальная заинтересованность в урожае. Огородничество для них — прогрессивное и модное развлечение. Кто-то стал овощеводом из чистого любопытства. Но Данила надеется, что в i-огород скоро потянутся люди с четкой целью — обеспечить себя и свою семью экологически чистыми овощами и сохранить здоровье. На продвижение Шапошников готов потратить до 10 миллионов рублей. Рекламная кампания уже началась. Места дислокации — дорогие гастрономы и специализированные магазины здорового питания, профильная пресса, телевидение, радио, Интернет (баннерная реклама). В этой нише важны не столько высокие расходы на рекламу, сколько благоприятные отзывы и умение найти подход к целевой аудитории, убеждает Шапошников: «Можно потратить 50 миллионов на продвижение подобного точечного проекта, но не стать успешным, и наоборот. Вот, например, популярный проект Lavkalavka на рекламу почти не тратился». С «Лавкой» Шапошников дружит и намерен сотрудничать. Lavkalavka, которой заведует Борис Акимов, бывший журналист, а теперь бизнесмен и гурман, занимается поставками экологически чистых продуктов напрямую от фермеров по всей России. У «Лавки» есть проект, имеющий отдаленное сходство с идеей i-огорода. На территории завода «Арма» в центре Москвы

ПРОЕКТЫ

создается «публичный» огород, где каждый желающий может засеять свою грядку. Планируется, что в будущем владельцы грядок смогут наблюдать за ними через Интернет, общаться между собой в Сети и даже участвовать в конкурсах — кто больше вырастит овощей. Осуществлять эту

Пока набор культур, доступных для выращивания на делянке в Сети, очень ограничен. Но если будет сигнал от рынка, в «ротацию» могут запустить и картошку

затею «Лавка» и i-огород намерены совместно в рамках проекта «Lavka-i-огород», рассказывает Шапошников. Кроме того, он рассчитывает, что участники i-огорода станут одними из фермеров «Лавки» и смогут продавать продукцию через сайт Lavkalavka. Сотрудничество с «Лавкой» должно помочь сервису повысить свою

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

ПОЛИГОН

ПРОЕКТЫ

известность в среде столичных любителей «вкусной и здоровой пищи».

Экспансия овощей

Но одной столицы Шапош никову мало. Он планирует завоевать за пару лет не менее тысячи клиентов по всей России. С целью расширения бизнеса предприниматель активно ищет инвестиции, мечтая привлечь еще минимум миллион долларов. «Проект смотрят шесть инвесторов, в том числе мы на рассмотрении в инвесткомитете Российской венчурной компании», — говорит Шапошников. По его словам, проекту необходим стратегический инвестор — лучше всего, если это будет компания из сферы производства биоудобрений, вместе с которой удобно будет покорять мировой рынок. Текущий же инвестор для проекта не самый идеальный партнер, так как основной его бизнес сосредоточен в сфере образования. Деньги на рост бизнеса нужны немалые, ведь, чтобы открыть один «филиал», раскрутить его и довести до точки безубыточности, требуется, по расчетам Данилы, не менее 15–20 миллионов рублей. Да и новые направления хочется развивать — разводить животных, выращивать цветы. Будет ли спрос на такие услуги в регионах России, где люди обычно выращивают не рукколу, а картошку на десяти сотках, и не из интереса, а чтобы прокормиться? «В регионах много очень состоятельных людей», — убежден Шапошников. Он уверен в жизнеспособности модели i–огорода не только на российском, но и на мировом рынке. Предпринимателю видится уже целая сеть огородов по всему миру, в которую затянуто множество людей, дистанционно управляющих и работами на грядках, и доставкой урожая. «Допустим, у вас бабушка живет в Бруклине, и вы можете завести ей там огород, а управлять им из Москвы, заказывая доставку овощей бабушке на дом. Или вы живете на Манхэттене, а бабушка — в Москве на Тверской. И точно так же можно выращивать для нее овощи в Подмосковье, — рисует

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

В «реале» на земле трудятся профессиональные агрономы. i-огородник ставит им задачи через веб-интерфейс — когда полить или внести удобрение. Но на уборку урожая может прибыть лично он схему всемирного «круговорота» овощей. — Тут непаханое поле для креатива!» Впрочем, Шапошников признает, что пока проект развивается «очень средне». Ежемесячный оборот — в пределах 250 тысяч рублей. Клиентов могло быть и больше, но дело в том, что в умах россиян пока нет «смычки» между сельским хозяйством и Интернетом. «Сервис непонятен людям. Должно пройти время, пока они адаптируются к новой реальности. Мы же создали

абсолютно новую модель потребления», — объясняет он. Пока в эту модель вписывается очень ограниченный контингент. Приземленные россияне-шестисоточники вряд ли будут платить шесть тысяч рублей в месяц за шесть метров парника. Они скорее обустроят «теплицу» на собственном балконе. А людям, в средствах не ограниченным, наверное, все-таки проще купить в премиальном супермаркете овощи с успокаивающей нервы наклейкой «Без ГМО».

ПОЛИГОН

ПРОЕКТЫ

Инженерньiй интерес

Василий Романцов

То, что понятия «русский гаджет» и «русская электроника» — не совсем оксюмороны, предприниматель и инженер Игорь Коршун пытается доказать на протяжении всей своей двадцатилетней бизнес-карьеры. 18

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

ПОЛИГОН

ргументы набираются: продукцию его компании «Теле системы» сейчас покупают в тридцати странах (несколько аудиовидеорекордеров взяло даже американское космическое агентство NASA для своих программ), диктофон Edic-mini вошел в Книгу рекордов Гиннесса как самый миниатюрный в мире (40х15х8 мм при весе менее 6 г), а в продуктовой линейке — под сотню различных устройств с уникальными характеристиками. Бизнес-стратегию российского «гаджетостроителя» определила сама логика рынка. С производителями массовой электроники из Юго-Восточной Азии не потягаешься: не та в России стоимость рабочей силы, культура производства, да и инвестиций столько не поднять. Высокотехнологическое производство элементной базы тоже — увы! — не российская «тема», поскольку, положим, современный завод полупроводниковых чипов — это удовольствие ценой в $6–10 млрд. «Понятно, что такие деньги в России никто не вложит, — говорит Игорь Коршун. — Зато нам остается узконишевая электроника. Мы ею и занялись». А тут, по большому счету, нужны лишь мозги и инженерная смекалка.

Инновационный антирэкет

Бизнес Игоря Коршуна начался в 1991 году, когда закончился Советский Союз. За год до этого его, выпускника МФТИ, распределили в один из НИИ в Зеленограде, который считался кластером советской микроэлектроники, — набраться опыта и дождаться завершения строительства грандиозного по тем временам вычислительного центра, в котором ему в дальнейшем предстояло трудиться. Игорь со своим товарищем не дождался: помешал инженерный зуд, захотелось поскорее применить полученные знания на практике. Хорошая идея для коммерческого продукта нашлась быстро: молодые инженеры придумали, как усовершенствовать телефонный аппарат, придав ему функцию автоматического определения номера. «По сути, мы тогда разработали самый первый промышленный АОН — до-

ступный по стоимости и пригодный для массового тиражирования», — говорит Коршун, но при этом в его голосе не слышно особых ноток гордости. Видимо, с тех пор было разработано уже слишком много «самого-самого», чтобы ставить себе в заслугу дебютный продукт. Поначалу, разумеется, паяли и программировали сами. Под «производственную площадку» снимали квартиру, потом другие помещения, потом снова квартиру. Работали вдвоем, затем начали привлекать работников. Телефоны закупали в Латвии на заводе «ВЭФ» и на пермском заводе «Тесла». «Брали обычные аппараты, ставили в корпус другую плату со своей электроникой, налаживали, — описывает процесс глава «Телесистем». — Все делали на собственные ресурсы, начинали со штук — партиями по 5–10 телефонов». Развернуться помог полученный кредит, хотя его условия были на грани фола: 200% годовых! Кто делал бизнес в первой половине 1990-х, прекрасно помнит эти кредиты под бешеные проценты: они подходили в основном лишь для быстрых операций «купил — продал». Но молодые электронщики сумели по нему рассчитаться и благодаря заемным средствам перешли от штучного производства к мелкосерийному. Кстати, это их единственный кредит за двадцать лет существования предприятия. Идей было много, средств на все разработки отчаянно не хватало. Поэтому, когда по традиции того времени на фирму приходили разнообразные рэкетиры, предлагавшие «крышу», инженеры-предприниматели делали им встречное предложение: дескать, смотрите, какие у нас есть классные разработки, — дайте денег на их реализацию, а через год получите в разы больше! Становиться бизнес-ангелами рэкетирам было неинтересно, и они уходили несолоно хлебавши. Такая была у фирмы Игоря Коршуна стратегия антирэкета. «Рэкету просто экономически нецелесообразно было с нами связываться, — говорит он. — Зачем возиться с теми, у которых трудно что-то взять, когда вокруг полно других, кого «доить» гораздо легче?» Да и сейчас бизнес «Телесистем» таков, что ему ни-

ПРОЕКТЫ

какие рейдеры не страшны. «Наш бизнес — это мозги, а мозги отнять невозможно», — улыбается Коршун. Мозги для такой деятельности, несомненно, нужны. АОНы для «Телесистем» — уже пройденный этап, компания давно сместилась в другие сегменты электронных устройств. Уж больно тесно стало на рынке телефонов с определителем номера. Хотя зарабатывать

Первый и единственный свой кредит молодые электронщики взяли в начале 1990-х — под 200% годовых. Это было на грани фола. Зато кредит помог наладить мелкосерийное производство

здесь все еще можно. Так, фирма Rebell, которая всего на три года моложе «Телесистем», производит телефоны с АОНами, известные под маркой «Русь», с момента основания и прекращать выпуск не собирается. «На рынке определителей остались самые выносливые и несгибаемые», — уверяют в Rebell. «Телесистемы», выходит, менее выносливы?

Сбежать от конкурентов

На самом деле все объясняется бизнес-стратегией, которая интуитивно сформировалась у Игоря Коршуна за годы работы — задолго до того, как нечто подобное описали и зафиксировали в своих трудах высоколобые западные теоретики бизнеса, придумавшие красивый термин «Стратегия голубого океана»1. Суть ее проста: вместо того чтобы барахтаться вместе со всеми на массовом рынке, захлебываясь в ценовой конкуренции, лучше осуществить технологический рывок — и выплыть в спокойные воды, где конкурентов нет и в помине. В тот самый «голубой океан». Сколько себя помнит Игорь Коршун, он всегда уходил из сегментов, которые становились слишком массовыми. АОНы оказались чересчур просты для копирования, многие занялись их производством.

Chan Kim W., Mauborgne Renée. Blue Ocean Strategy. — Harvard Business School Press, 2005

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

ПОЛИГОН

ПРОЕКТЫ

Стало быть, нужно создавать более изощренные изделия в других областях! Которые конкуренты так просто не воспроизведут — или воспроизводить им будет нецелесообразно ввиду узости сегмента. Цифровые диктофоны оказались как раз таким плодотворным направлением: они стали флагма-

Приходящим рэкетирам инженеры показывали свои разработки и предлагали выгодно в них вложиться. Денег рэкетиры не давали, зато понимали, что взять здесь нечего. Такой вот «антирэкет»! ном производственной линейки «Телесистем». «Я подумал, что есть массовые, обычные диктофоны, а мы попробуем занять крайние точки массового рынка, — поясняет свою логику Игорь Коршун. — Сначала взяли курс на минимальный размер, а потом стали занимать ниши максимальной длительности записи, максимальной автономности и так далее». Нишевые достижения «Телесистем» действительно впечатляют. Есть диктофоны, способные вести запись непрерывно до 500 часов (почти три недели!) на одной зарядке аккумулятора, есть — с емкостью памяти почти на 4,8 тыс. часов записи (200 дней!), есть — подзаряжающиеся прямо на подоконнике, потому что в них встроена солнечная батарея, есть — с чувствительно-

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

стью микрофона, позволяющей качественно писать звук с расстояния до 12 метров… Есть даже такой, который может поместиться под крышкой в отсеке для аккумулятора некоторых моделей сотового телефона. Одна из недавних «фишек» от «Телесистем» — специальные «маркеры», которые автоматически добавляются к записи. По ним при необходимости экспертиза может определить не только то, редактировался ли звуковой файл, но и как именно редактировался. Аналогичный подход «Теле сист емы» использовали в другой своей продуктовой линейке — аудиовидеорегистраторов. В «Телесистемах» их назвали mAVR’ами. По словам Коршуна, его фирма первой стала делать подобные устройства. «Но ниша вдруг оказалась массовой, туда пошли китайцы, и она для нас закрылась, — говорит он, впрочем, безо всякого сожаления. — Мы стали уходить в довольно специфические функции, которых нет у китайских конкурентов». Например, регистрация (помимо аудио и видео) дополнительных технических параметров. Предположим, на каком-либо производстве поднялось давление в котле: информация пошла в mAVR, и одновременно фиксируется проблема с оборудованием. «То есть не просто снимается видео, а добавляется контроль физических величин, — поясняет глава «Телесистем». — Мы привязываем видео к событиям. Существует масса специфических потребностей у пользователей, которые мы можем закрыть». Например, однажды в «Телесистемы» обратилась компа-

ния, которой понадобился видеорегистратор, способный очень быстро включаться и начинать запись при срабатывании датчика движения, поскольку постоянного электропитания у них на точках не было. Обычные серийные устройства включаются около 15 секунд. Это означает, что в случае проникновения на объект злоумышленников «самое интересное» может остаться «за кадром». Раз есть потребность — будет техническое решение. «Телесистемы» разработали новую модель mAVR’а, который включается за полторы секунды. И вот вам, пожалуйста: с этим устройством сразу угодили в новую нишу.

Карманный самописец

Многие изделия «Телесистем» отчасти напоминают «черные ящики» самолета: они способны записывать все подряд на случай непредвиденных осложнений и нештатных ситуаций. А портативность и автономность позволяют использовать их в качестве индивидуального гаджета, который можно носить в кармане. «Примерно так мы и позиционируем наши диктофоны, — говорит Игорь Коршун. — Они особенно необходимы представителям «критических» профессий — адвокатам, бизнесменам, политикам, чтобы в любой неожиданной ситуации была возможность записать и представить записанное, будь то устная сделка бизнесменов или разговор предпринимателя с представителем власти». То же самое с видеорегистраторами. В случае аварии или «подставы» на дороге человеку иногда трудно представить свидетеля. Зато таким беспристрастным свидетелем вполне может выступить регистратор, установленный в автомобиле. Для «пишущих» устройств найдется немало способов рутинного применения и в бизнесе. «Телесистемы», например, разработали специальные диктофоны-бейджи. На ваших продавцов в торговом зале регулярно жалуются покупатели за грубость и невнимательность? Пусть во время работы носят такие бейджи и знают, что все служебные разговоры записываются. Уже сам этот факт их дисциплинирует.

ПОЛИГОН

Конкурентов глава «Телесистем» не опасается. Китайским производителям нужны рынки, емкость которых исчисляется хотя бы сотнями тысяч штук изделий. «На узких рынках они теряют все свои ценовые преимущества, — говорит Коршун. — Идти сюда для них — все равно что БелАЗом перево зить мелкие вещи». НИОКР, тем не менее, здесь требуются серьезные, а рентабельность не всегда очевидна. Разработка обходится дорого, а маржа сильно зависит от числа проданных устройств, так что нишевая стратегия подойдет не для каждого. Здесь ничего нельзя решить административным ресурсом или «мегаденьгами» (Коршун вообще любит приставку «мега» несмотря на свой интерес к миниатюризации). Себя Игорь считает предпринимателем лишь на 25%, а на 75% — инженером. Хотя непосредственно разработкой устройств и программированием ему в последнее время приходится заниматься все меньше и меньше. «Сейчас я скорее перешел в разряд идеологов, которые придумывают идеи, — говорит он. — Продолжаю во всем вариться, но уже в качестве руководителя проектов, а не исполнителя». Достаточно ли быть предпринимателем лишь на 25%, чтобы управляться с компанией, в которой работает более 50 человек? «Хватает, чтобы заниматься этим настолько глубоко, насколько необходимо, чтобы все работало», — улыбается глава «Телесистем». Кстати, продажи — также не совсем его конек. «Телесистемы» особо нигде не рекламируются: новый продукт просто выкладывают на сайте, а дальше уже включаются дилеры и «сарафанное радио». Даже про оборот компании Коршун говорит весьма приблизительно: «что-то около ста миллионов рублей» — и, по всей видимости, не потому, что не хочет раскрывать информацию, а потому что сам не особо интересуется. «Для меня в бизнесе всегда на первом месте стоял инженерный интерес, — говорит он. — К счастью, он меня всегда на достаточном уровне кормил: мне удавалось находить баланс между интересом моим личным — и бизнеса».

ПРОЕКТЫ

Россия вряд ли уже сможет проявить себя на мировом рынке массовой электроники или в производстве высокотехнологической элементной базы. Зато в узких нишах, где требуются хорошие инженерные мозги и нетривиальные технические решения, — вполне

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

ПОЛИГОН

РЫНКИ

Караул устал

Валерий Покорняк

Почему российские предприниматели продают активы иностранцам.

дин из самых актуальных сегодня трендов на отечественном потребительском рынке — продажа отраслевых лидеров глобальным компаниям. Поначалу иностранцев более всего привлекали российские компании в продовольственных отраслях. Такие наши известные бренды, как «Коркунов», «Инмарко», «Мултон», «Лебедянский», «Вимм-Билль-Данн», «Юнимилк», «Первая макаронная компания», стали собственностью транснациональных гигантов — Danone, Coca-Cola, PepsiСo, Unilever. Это неудивительно: производство продуктов питания в России развито лучше других потребительских отраслей. Впрочем, в последнее время транснациональные компании заинтересовались

Большинство российских предпринимателей относятся к своему бизнесу предельно функционально — как к средству заработка, а не «делу жизни». Традиции семейного бизнеса сформироваться еще не успели

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #1 2012

и непродовольственным сектором: об этом свидетельствует приобретение корпорацией Unilever (ранее купившей «Инмарко») концерна «Калина» — локального лидера на рынке парфюмерно-косметических средств. С одной стороны, тенденция вроде бы положительная: российские бренды получают оценку и признание на международном уровне. С другой — возникает некоторое разочарование: компании-то были лучшими на своих рынках и свободно конкурировали с западными гигантами. А зачастую и переигрывали их. «Мы построим русскую Procter & Gamble», — говорил Тимур Горяев, основатель концерна «Калина». Что же «подрезает» наших игроков? Ведь их рынки динамично развиваются, а продукция пользуется стабильным спросом! Это не праздный вопрос. Ко мне, например, в последнее время все чаще поступают заманчивые предложения от иностранцев, интересующихся рынком муки и макарон. Пока у меня еще есть драйв создавать свое, осваивать новые ниши. Благо в России есть куда развиваться. Однако хочется понять, в какой момент собственник решает: «Все, хватит»? Какие причины подводят его к этому?

Некоторые СМИ говорят об объективных причинах «сдачи» бизнеса иностранцам. И прежде всего об ухудшении рыночной конъюнктуры. Действительно, после кризиса потребрынки в России сократились примерно на 15–20 процентов: платежеспособность россиян значительно снизилась в 2009 году, и пока нет предпосылок для ее роста. Параллельно со снижением спроса увеличились издержки, связанные с закупкой сырья. Ни для кого не секрет, что многие виды сырья для производства необходимых нам товаров в России не производятся. Например, цены на пальмовое масло — ключевой ингредиент в косметической отрасли — прибавили в среднем на 30%. Цены на хлопок, тоже ключевое сырье для текстильной отрасли, и вовсе подскочили вдвое. Ко всему прочему, нас еще пугают последствиями вступления в ВТО и резким усилением конкуренции со стороны иностранных компаний. Но на деле все перечисленные факторы не слишком значимы для российских бизнесменов, принимающих столь кардинальное решение, как «выход из игры». Да, спрос на потребительские товары уже не растет на 20% в год, как это

Полигон

было в «нулевых». И не будет расти. Но перспективных, интересных рыночных ниш в России остается попрежнему масса. Чтобы убедиться в этом, приезжайте в Восточную Европу (я уже не говорю про западноевропейские страны и США). Это самый простой способ узнать, скольких еще товаров и услуг в России нет и в помине. Можно смело развивать здесь эти ниши: конкуренции не будет. Да и на уже освоенных рынках серьезного соперничества нет! Когда параллельно с производством макаронных изделий и муки я запустил ресторанный бизнес в Барнауле, один местный журналист задал вопрос, за счет чего я буду конкурировать. Я ответил ему: конкуренция — в Японии, где на стометровой улочке бок о бок выстроились десятки ресторанов. В России — я это всегда повторял — никакой конкуренции нет. Возьмите любую отрасль: как правило, в ней обнаружится пара– тройка значимых игроков, не больше. И их доля не превысит 5–7%. Потребительские рынки в России в целом очень раздроблены. И это плохо. У отечественных предпринимателей нет возможности состязаться с достойными противниками — а значит, становиться сильнее.

Вступление в ВТО, о котором сегодня так много пишут, также не разожжет конкурентной борьбы. Скорее всего, мы и не почувствуем, что интегрировались в мировое сообщество. Ведь внутренние барьеры для развития предпринимательства в России таковы, что далеко не каждый иноземный бизнес сможет преодолеть их. Значимо усилить свою рыночную долю здесь под силу только транснациональным корпорациям. Для мелкого же и среднего бизнеса это непосильная задача. Бюрократический аппарат в нашем отечестве разросся в разы за последние десять лет. Я знаю, что у многих мэров и губернаторов сегодня по шесть–восемь «замов»! Следовательно, увеличились «бумажные» процедуры, усилился фискальный надзор. За последние десять лет нашу макаронную фабрику в Поспелихе налоговые службы проверяли (и вызывали нас в суд) 24 раза! Когда знакомые иностранцы узнают об этом, они недоумевают: «Вы что, наркотики производите?» Нет, говорю, макароны. А таможня? Те же друзья с Запада говорят, что по уровню «откатов» ее можно сравнить разве что с сомалийской границей. Так

РЫНКИ

Внутренние барьеры для развития бизнеса в России таковы, что далеко не каждый иноземный бизнес сможет преодолеть их. Значимо усилить свою рыночную долю здесь под силу только транснациональным корпорациям что тысячи китайских бизнесменов не хлынут к нам в одночасье. Мне хорошо запомнилось вступление в ВТО Китая. В то время я находился в Италии — стране, имеющей четкие, по сравнению с Россией, правила ведения бизнеса, как и везде в Европе. Я оказался свидетелем того, как в течение месяца итальянский рынок заполнили китайские производители — мгновенно и точно. В России такого не случится. Помимо коррупции, имеется еще один существенный барьер для иностранных предпринимателей, связанный со спецификой «нашего менталитета». Любой предприниматель, работающий в сфере FMCG, скажет вам, что разница вкусов, привычек и предпочтений — ключевое препятствие для освоения нового рынка.

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

Полигон

РЫНКИ

К примеру, наша компания очень активно развивалась в Алтайском крае: ежегодные темпы роста составляли почти 50%. Но когда мы начали продажи макарон в соседнем регионе, рост пошел на убыль. То, что хорошо работало для продвижения у нас, давало низкую эффективность или вообще не срабаты-

Приметы развивающихся рынков: усталость предпринимателей, неблагоприятная среда, отсутствие бизнес-традиций. Если наши успешные бизнесмены пройдут через искушение продать дело иностранцам, то смогут вырасти в глобальных игроков

Об авторе

Валерий Покорняк генеральный директор агрохолдинга «Алтан»

вало, например, в Красноярском крае. А в более далеких от нас округах — Дальневосточном или Центральном — приходилось еще тяжелее. В каждом регионе нужно проводить «тонкие настройки», сообразно с местным рынком. Например, жители Краснодарского края отличаются от питерцев в гораздо большей степени, чем немцы от французов. Несмотря на множество культур, что соседствуют в Европе, спрос в Старом Свете куда более однороден, чем в России, где зачастую люди объединены лишь языком — но не привычками потребления. Назову еще один фактор, ограничивающий развитие бизнеса в России. Это недостаток кадров. Потребительский рынок развивается быстрее, чем отечественная система образования, поэтому профильные навыки работники любого уровня приобретают уже непосредственно на предприятиях. А это процесс долгий и зачастую затратный для любого собственника. К тому же он не дает гарантии, что специалист останется в компании. Реальность такова, что сегодня активные жители небольших городов стремятся в более крупные областные центры, а проживающие в этих центрах — в столицу. Вот иллюстрация: ежегодно из Барнаула,

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

города с населением в 500 тысяч, уезжают 18 тысяч специалистов — в Новосибирск, Екатеринбург и, конечно, в Москву. Это люди с высшим образованием, хорошими профессиональными навыками. Приезжают же в город 12 тысяч сельских жителей, не очень образованных. Я не говорю, что все эти внутренние факторы (коррупция, вариативность спроса, недостаток профессионалов) — непреодолимые препятствия для бизнеса, который имеет хорошее позиционирование. Но они вызывают усталость, которая, на мой взгляд, и есть главная причина того, что наши бизнесмены продают свое дело глобальным компаниям. Впрочем, мне хочется назвать еще одну причину: это, как ни странно, любознательность. Русский человек живо интересуется всем, что происходит вокруг. Бизнес же, будем откровенны, зачастую состоит из рутинной работы. Наладить оптимальные технологии производства и сбыт, регулярно открывать новые и новые магазины — вот ритм, в котором живет предприниматель. И ритм этот весьма однообразен. Не случайно на Западе только треть бизнесменов имеют высшее образование: по большому счету оно не столь и важно для предпринимательской деятельности. Хозяин — это прежде всего организатор, управленец. Если ему требуются специальные знания, он просто находит нужного человека. Но в России так сложилось, что почти 98% предпринимателей оканчивали высшую школу. И многие из этих специалистов теряют драйв при выполнении ежедневных однообразных обязанностей. Им хочется попробовать себя в разных амплуа. Вот Олег Тиньков — сделал бренд («Он такой один») и продал его, увлекшись банковским делом. Тимур Горяев собирается заниматься недвижимостью. Да и я не исключение. Среди причин продаж бизнеса имеют место и разногласия между акционерами — по поводу того, как дальше развиваться компании. Наконец, играет роль и то, что российские предприниматели пока еще довольно прохладно относятся к своему делу. Семейные тради-

ции бизнеса, подобные тем, что есть на Западе, в нашем обществе не могли сформироваться за двадцать лет. Собственники привыкли относиться к своему делу предельно функционально, для многих оно — всего лишь способ заработка, а никакое не «дело жизни». Да и бизнесов, созданных с нуля, на самом деле в России не так уж много: бо’ льшая часть предпринимателей начинала дело, попросту приватизировав существующие активы. Неблагоприятная среда, усталость, отсутствие бизнес-традиций — все это приметы развивающихся рынков. То, что происходит сегодня, — своего рода естественный отбор: если отечественные бизнесмены пройдут через искушение передать свое дело иностранцам, то смогут вырасти в глобальных игроков. Такого отбора не нужно бояться, потому что он, как и всякий иной, — драйвер эволюции. У обывателей подчас может возникнуть сожаление: дескать, уходят наши, родные бренды. К тому же есть в народе ничем не подкрепленное мнение, что российские продукты — молоко, косметика, конфеты и прочее — более «натуральные». Но такое впечатление никак не связано с реальностью. Поставщики сырья и комплектующих, которые используются в производстве потребительских товаров, — как правило, общие для российских и зарубежных игроков. Технологические процессы и оборудование — всегда сугубо импортные. Разница в продуктах как таковых (я не говорю сейчас о маркетинговых легендах) заключается лишь в ноу-хау компаний. Но не нужно забывать, что расходы на НИОКР у западных компаний в разы больше. В среднем глобальная компания тратит на исследования около десяти процентов своего дохода, российская же — в лучшем случае не более трех. Притом что оборот ее в разы меньше. Доступ отечественных брендов к более продвинутой зарубежной индустриальной культуре позволит им нарастить свое качество — а следом, как это бывает, подтянутся и целые отрасли. Что будет означать естественную модернизацию изнутри, а не навязанную извне.

полигон

диагностика

Иван Откин

Мажорьi и минорьi

Мультинационалы. Про них иногда говорят, что они щелкают национальные рынки как орешки. Что они придут к нам (если уже не явились) и отнимут рынок у российских игроков, особенно теперь, когда ВТО им в помощь.

озможно, у кого-то и отнимут. Но бесспорно и то, что кому-то они бизнес дадут: им нужны местные «смежники» и поставщики. И это может быть неплохим шансом для малых и средних предприятий.

Приглашение «пахать»

Пятнадцать лет назад вафельный бизнес Игоря Солопа состоял из небольшого цеха в 120 кв. м в пригороде Киева, где на полу-

Контракт с мультинационалом для поставщика — не синоним манны небесной, а скорее приглашение «впрячься» и «пахать» всерьез: требований много, маржи мало

ручных станках восемь работников, включая самого владельца, «клепали» стаканчики для местных хладокомбинатов. Сейчас он — один из «вафельных королей» Украины; его компания «Эверест — М.С.» на двух производственных площадках с помощью автоматических линий штампует до 30 млн единиц

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

продукции в месяц. Вафельные стаканчики и основы для тортов оказались неплохим предметом для экспорта — в Россию, Германию, Израиль, Канаду. «Мы так оптимизированы по издержкам, что легко конкурируем по цене и качеству с вашими производителями, несмотря на дальнюю логистику», — улыбается Игорь Солоп. На вопрос, что позволило его бизнесу так здорово развернуться, он отвечает кратко: контракт с «Макдоналдсом». Впрочем, не стоит думать, что контракт с мультинационалом — синоним манны небесной, которая немедленно должна пролиться на поставщика. Это скорее приглашение «впрячься» и «пахать» всерьез: требований много, маржи мало. Владельцу «Эвереста — М.С.» для начала пришлось в 1997 году дополнительно инвестировать около $250 тыс., чтобы привести свое производство в приемлемое для нового крупного заказчика состояние. — «Макдоналдс» тогда толькотолько пришел на Украину, — вспоминает он. — И украинские поставщики не очень-то горели желанием с ним сотрудничать: дескать, учат, как работать, и требуют больше, чем родная СЭС. Мне тогда было двадцать пять, и я взялся: надо — сделаю, нет проблем. Меня пар-

тнеры из «Макдоналдса» так и прозвали — «Парень-Нет-Проблем». Мы тогда вместе многое в моем бизнесе поменяли. Оборудование на производстве ставили такое (например, лампы от насекомых), о котором в СЭС в то время даже не слышали. Создание на национальных рынках экосистемы локальных поставщиков — предмет забот любого уважающего себя мультинационала, в какой отрасли бы он ни работал — пищевке, ритейле, производстве автокомпонентов. «Зачем нам самим выращивать цыплят, если основной бизнес для нас — переработка? — поясняет общий подход Хьюго Йансен из Cargill Meats Europe (подразделение корпорации Cargill, 180 тыс. служащих в 67 странах мира). — Логичнее «выращивать» местных поставщиков, которые станут делать это для нас — по нашим стандартам». Сейчас Йансен руководит запуском завода по производству куриных полуфабрикатов в Ефремове (Тульская область), в который Cargill инвестировала $35 млн, и вопрос организации поставок местного сырья для него стоит в полный рост. За последние два года он объехал почти всех крупных производителей куриного мяса в центральной

полигон

диагностика

[ 10-30% ] в объеме выпуска

приходящиеся на долю одного мультинационала, большинство поставщиков считает для себя оптимальным части России — и теперь неплохо знает состояние отрасли. — Разброс очень большой, — делится он наблюдениями. — Есть предприятия, где цыплят выращивают по старинке, а есть современные комплексы, куда вложены огромные средства и которые управляются очень профессионально. Но даже там, где организация и состояние производства нас устраивают, переговоры обычно идут очень тяжело. У нас много требований к технологиям и качеству: они практически всегда выше принятых на рынке. Нередко приходится выслушивать в ответ: «С вами будет слишком много лишней работы, мы свои объемы и без вас сможем продать». Оптимальной Хьюго Йансен считает систему местных поставок, которую ему удалось выстроить на предыдущем месте работы — на заводе Cargill во французском Орлеане. Она опирается на множество независимых фермеров, задача которых технологична и регламентирована «старшим» партнером: производственный цикл состоит в том, чтобы получать цыплят весом по 30 г и откармливать их до 2,7 кг за 50–55 дней. Помощь и консультации специалистов — прилагаются; финансовая модель

просчитана до нюансов, и убыток у фермера может «вылезти» лишь при отступлении от технологии. Цыплят и корма в нужном количестве поставляют фермерам другие партнеры, тоже независимые частные компании. Их бизнес — закупать на рынке ингредиенты нужного качества и смешивать корма, опять-таки в соответствии с технологическими регламентами Cargill. Хьюго Йансен прекрасно помнит, как первый местный фермер в 1993 году привез на орлеанский завод Cargill тестовую партию в 50 кг. Сегодня он отгружает уже по 80 т в неделю. «Со временем так будет и в России, — уверен Йансен. — Вы можете стать первым производителем курятины для Европы: все условия для этого в вашей стране есть». Мы вообще много кем можем стать. Например, экспортером мебели — и тоже не без помощи мультинационалов. Сегодня крупнейший мебельный экспортер в стране — российское подразделение шведского гиганта IKEA. Примерно половина из того, что закупается компанией у наших поставщиков, реализуется в магазинах IKEA за рубежом. В российских магазинах компании на продукцию отечественного производства приходится 50% товаров

по объему и 30% по стоимости (это означает, что российские поставщики работают в основном в самом низком ценовом сегменте). «Мы постоянно ищем партнеров с хорошо управляемым производством, готовых вкладывать время, силы и средства в его постоянное совершенствование», — говорит Ирина Йоханссон, представитель «ИКЕА Россия и СНГ», и тут же сетует, что таких партнеров могло бы быть и больше, поскольку потребность в них велика. Четыре года назад их насчитывалось девяносто, сейчас — около сотни. Набор «особых предпринимателей, болеющих за свое производство», как их определил когда-то в интервью «Бизнес-журналу»1 бывший глава российской ИКЕА Пер Кауфманн, судя по всему, процесс нелегкий.

Интернациональный долг

То, что вести бизнес с мультинационалом хлопотно, — факт. «Хватает заморочек с нашими собственными СанПиНами и контролирующими органами — зачем сажать себе на шею еще одного контролера, с еще бо’ льшими заморочками?» — риторически вопрошает один из несостоявшихся поставщиков. Мультинационалы подходят к локальным поставщикам

Мебельный антигламур // Бизнес-журнал. — 2007. — №6. — С. 28.

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

полигон

диагностика

Российскому бизнесу хватает заморочек с российскими СанПиНами и контролирующими органами. Нужен ли ему еще один строгий контроллер — мультинационал — с его аудитами и инспекциями?

Англ., благоприятные условия содержания животных.

со своим аршином, заграничным. «Макдоналдс», например, требует соблюдения стандартов НАССР — системы анализа рисков и контроля критических точек для пищевых производств, которая начинала складываться в 1970-е годы в США, а в 1990-е была признана рядом международных организаций и стала отраслевым стандартом для многих стран. Суть HACCP — в контроле безопасности продуктов не только на «выходе», но и на различных потенциально опасных этапах производства. И не только производства — по всей логистической цепочке («контроль и прослеживаемость продукции от фермы до тарелки» — такой принцип постарались реализовать создатели стандарта). Добавьте к этому серьезную технологическую перестройку, которую часто приходится проводить у себя поставщику. «Всетаки поменять что-то на отдельно

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

взятом предприятии гораздо легче, чем в трехстах с лишним российских ресторанах сети», — поясняет Влад Соломатов, менеджер по качеству продукции «Макдоналдс» в России и Восточной Европе. Причем требования могут выглядеть избыточными по сравнению с текущими реалиями национального рынка. — Для русских производителей куриного мяса, например, пока несколько в диковинку идеи animal welfare2, которые мы продвигаем, — признает Хьюго Йансен из Cargill. — Нам важно, чтобы цыплята содержались в крытых помещениях, где могли бы свободно перемещаться и избегать стрессов, возникающих от содержания в ограниченном пространстве. Соответственно, мы настаиваем на том, чтобы наши партнеры выдерживали нормативы по поголовью цыплят на квадратный метр площади. Все это несколько повышает себестоимость конечной продукции и требует изменений технологии выращивания. Но и это еще не все. У каждого мультинационала есть и собственный корпоративный свод требований к партнерам и их бизнесу вне зависимости от страны, в которой те работают. У IKEA он называется IWAY. У «Макдоналдса» — SQMS (Supply Quality Management System). «По большому счету это компиляция различных систем

и стандартов, — говорит Влад Соломатов. — Туда включены некоторые элементы ISO, PAS 220 и наши собственные требования, выполнение которых позволяет добиться эффективности менеджмента и производства». Крупным корпорациям не с руки подставляться под возможные обвинения, что их местные партнеры нарушают трудовое законодательство, загрязняют окружающую среду или уходят от налогов. Отсюда регулярные социальные, трудовые, экологические и прочие аудиты и инспекции на партнерских предприятиях по несколько раз в год. Раскрываться тем приходится по полной. И сверх всего этого партнер мультинационала может получить еще принцип открытой калькуляции — как метод определения стоимости поставок (довольно распространенная практика). — «Макдоналдс» полностью видит всю мою затратную часть, — подтверждает Игорь Солоп из «Эверест — М. С.». — Мы просто раз в полгода садимся и определяем новую стоимость контракта — в том числе и то, сколько я смогу заработать. Если от меня требуются инвестиции в производство — учитываем в калькуляции и их; если нужно еще больше снизить себестоимость — вместе придумываем, что можно оптимизировать. Полно, есть ли смысл бороться за контракт с мультинационалом, если приходится проходить через такие огонь, воду и медные трубы?

Не маржей единой

Прошедшие через это горнило говорят: смысл есть. Многие кажущиеся «минусы» оборачиваются в конце концов очевидными «плюсами». Контракт с мультинационалом стабилизирует производство и финансы: мощности загружаются, заказчик забирает гарантированные объемы, оплата поступает ритмично. Поставщик сам начинает больше закупать сырья и регулярнее платить — есть возможность поработать уже со своими поставщиками и снизить цену закупки. Отточенные на многих рынках и партнерах лучшие деловые и про-

полигон

изводственные практики, которые «насаждает» мультинационал, «младший» партнер может записать себе в актив. Они останутся с ним и по истечении контракта со «старшим братом». «Такое соприкосновение двух разных бизнесов и высокий уровень координации в вопросах выпуска продукции с крупным заказчиком — великолепная школа», — считает Арам Ерицян, генеральный директор и владелец компании «Ривайвл». Он знает, о чем говорит. В 1992-м его компания начинала с импорта бумажных салфеток и упаковочной бумаги для холодных и горячих продуктов питания на предприятия общепита, четыре года спустя запустила собственное производство и с тех пор числит среди своих партнеров KFC, McDonald’s, сеть заправок BP и другие бренды. Опасения ценового диктата со стороны мультинационала также на поверку оказываются преувеличенными. Все-таки его конечная цель — не душить своих поставщиков низкой ценой закупки, а давать возможность развиваться. — Не думаю, что кто-либо из поставщиков расценивает работу с крупной международной компанией только как имиджевый проект, а деньги зарабатывает «в другом месте», — говорит Сергей Королев, управляющий директор компании Edelweise, которая работает под товарным знаком «Питер-Фрост» и поставляет замороженную кондитерку в McCafe. — Здесь все как в браке: прожить вместе долго и счастливо можно только тогда, когда есть обоюдная заинтересованность. Впрочем, имиджевый эффект поставщику тоже гарантирован. Наличие контракта с мультинационалом — сигнал для других крупных компаний о том, что с производством и менеджментом на предприятии дела обстоят неплохо. «Это как подтверждение нашей квалификации», — говорит Королев. В отдельных случаях это открывает перед поставщиком еще и экспортные возможности. Дружба дружбой, но целиком ставить свой бизнес в зависимость от одного-единственного, пусть и уважаемого заказчика — тоже не стоит. Прочно вставшие на ноги

«миноры» обычно начинают искать комфортный для себя уровень «зависимости». 10–30% в объеме выпуска, приходящиеся на долю одного мультинационала, большинство считает для себя оптимальным. «Мажоры», как правило, не возражают. В «Макдоналдсе», например, полагают, что 30% — в самый раз. Тем более что слишком пылкая «дружба», как показывает практика, может даже повредить делу. Аналитик ИК «Финам» Алексей Захаров приводит в качестве примера такую российскую отрасль, как производство автокомпонентов: — Когда в прошлом году в рамках партнерства альянса Renault-NissanАвтоВАЗ французы объявили, что будут создавать общую сеть поставщиков, и начали инспектировать производителей компонентов АвтоВАЗа, они пришли в тихий ужас. Связи «ОЕМ — поставщик» в большинстве случаев оказались эксклюзивными в обе стороны: то есть автозавод берет вот эту «железяку» только у этого поставщика, а поставщик производит «железяку» только для этого автозавода. Такая безальтернативность развращает поставщиков: многие директора начинают думать, что раз у них в кабинете под стеклом лежит сертификат ISO, то все, что требуется для качества, они уже сделали. В отношениях «мажоров» и российских «миноров» есть и острые углы. Отечественным предприятиям не всегда удается занять место среди поставщиков «первого уровня» для мультинационала: тот часто приводит с собой в Россию привычного «смежника» — мультинационального поставщика, с которым работает в рамках глобального контракта. Эта тенденция заметнее всего прослеживается в отраслях, где от поставщиков требуется особенно высокая технологичность, производственная культура и одновременно — массивные инвестиции, — в тех же автокомпонентах. Отрасль с немалыми оборотами (только на автосборочные конвейеры в России в прошлом году поставлено компонентов на $17 млрд, по данным Автостата); прогнозы роста рынка на ближайшую перспективу роскошные — 20–30%; российское правительство постоянно наседает на иностранных авто

диагностика

Статус поставщика крупной международной компании — как подтверждение квалификации. И сигнал другим мультинационалам, что с производством и менеджментом на предприятии дела обстоят неплохо сборщиков с требованиями повышать локализацию производства... Но пробиться на первый уровень (поставка комплексных деталей и комплектующих) поставщику «чисто российского происхождения» крайне сложно, приходится подвизаться на втором–третьем: вязать жгуты, поставлять подкрылки и коврики и проч. Посмотрим, например, на производство Logan и Sandero, которые можно причислить к числу самых локализованных «иномарок» России (уровень локализации — 58%). В числе поставщиков обнаруживаем 60 предприятий: 38 международных, 7 совместных, 15 чисто российских. Трудно пробиться в этот клуб! Впрочем, лиха беда начало. Все-таки, чтобы стать «мастером», приходится немало лет поработать «подмастерьем».

Для оформления статьи использована фотосъемка производства на предприятиях Cargill (куриные полуфабрикаты), Edelweise (кондитерские изделия) и «Автоприбор» (автокомпоненты).

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ

ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРОВ

Кто старое помянет Если мы называем это административным ресурсом — что меня не кошмарили какие-то службы проверяющие и прочие, — то это так

Прошу не плакать, не говорить, что выкручивают руки. Ручищи у вас здоровущие и загребущие

Когда начинаешь работать президентом, уже тусоваться нельзя… Если страна скажет — значит, будем жениться

Сейчас мода такая среди молодежи — встречать своих кумиров свистом... Меня это только радует

Владимир Путин Елена Батурина экс-глава «Интеко», пытаясь развеять миф о слишком большой роли своего супруга в становлении ее бизнеса, в интервью телеканалу «Дождь», 16.12.2011

премьер-министр РФ, спасая от банкротства задавленный энерготарифами Богословский алюминиевый завод (принадлежит UC Rusal), для чего потребовалось убедить Виктора Вексельберга продать Олегу Дерипаске местную ТЭЦ, 08.12.2012

Михаил Прохоров

Георгий Полтавченко

глава ОНЭКСИМ и начинающий политик, отвечая телеканалу «Россия 24» на вопрос о личной жизни, 27.12.2011

губернатор Санкт-Петербурга, объясняя казус с освистанием Владимира Путина в «Олимпийском», 02.12.2011

Лебединое озеро

Следуя собственной традиции, которая установилась в последние десять лет, международный инвестбанк Saxo Bank со штаб-квартирой в Копенгагене в преддверии Рождества опубликовал серию «шокирующих» предсказаний на год грядущий («Outrageous Predictions 2012»). Аналитики банка, называя свой ежегодный доклад не более чем игрой интеллекта, по обыкновению перечисляют десятку «черных лебедей» — маловероятных и малоожидаемых, казалось бы, событий, которые, тем не менее, способны в 2012 году существеннейшим образом

Бизнес-журнал ЯнВарЬ #1 2012

повлиять на финансовые рынки и глобальную экономику в целом. «Если сбудется хотя бы одно, два или три из наших предсказаний, это превратит 2012-й в год больших перемен», — говорит главный экономист Saxo Bank Стин Якобсен. Он признает, что работа над нынешним докладом была одновременно интереснее и сложнее, чем обычно: «Никогда еще возможные тропки в будущее не были столь неопределенными, так что нам пришлось иметь дело с безграничным набором сценариев». И хотя сами авторы призывают не относиться

к предсказаниям слишком серьезно, к их «черным лебедям» все-таки имеет смысл присмотреться повнимательнее. В последние годы два– три из них неизменно сбывались или были очень близки к тому. Два предсказания на прошлый год, например, оказались точны: доходность по американским тридцатилетним гособлигациям упала ниже отметки в 3% годовых, а цена золота в сентябре всетаки пробила уровень в $1 800 за тройскую унцию. Каких «черных лебедей» может наслать на нас нынешний год, по мнению аналитиков?

Акции Apple Inc. «свалятся» с максимума 2011 года на 50%

Ни одна суверенная или корпоративная империя не в состоянии доминировать долго, поскольку атаки на нее усиливаются, а лояльность затухает. В 2012 году позиции таких инновационных продуктов от Apple, как iPhone и iPad, будут продолжать атаковать многочисленные кон-

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ Ущерб от стихийных бед

куренты — Google, Amazon, Microsoft/Nokia, Samsung и другие. Удержать нынешнюю долю в 55% рынка (это почти в три раза больше, чем у Android) явно не удастся. Пока в сравнении с текущим уровнем доходов бумаги Apple кажутся недорогими, но обострение конкуренции до сумасшедшего уровня ударит по марже Apple.

Евросоюз объявит продолжительные банковские каникулы

Принятые в декабре 2011 года изменения в договоре Евросоюза окажутся недостаточными для разрешения финансовых проблем, и кризис суверенных долгов в еврозоне в середине года разгорится с новой силой. В результате фондовый рынок за короткий промежуток времени просядет на 25%, что вынудит политиков Евросоюза объявить банковские и биржевые каникулы на недельный и даже более продолжительный срок. Европейские лидеры соберутся, подобно кардиналам Ватикана, чтобы выковать «Новую Европу». Не исключено, что для этого им в очередной раз придется превысить свой мандат и пойти наперекор принципам ЕС и свободного рынка.

Авторынок России

Президентом США станет неведомый пока кандидат

В 1992 году смышленый, хотя и эксцентричный техасский миллиардер по имени Рос Перо воспользовался экономической рецессией и разочарованием американского электората в политиках и получил на выборах в качестве независимого кандидата 18,9% голосов. Выборы-2012 в США дают еще больше шансов для кандидата от «третьей партии», поскольку демократ Обама за годы своего президентства не смог обеспечить обещанных «настоящих перемен», а республиканцы с их политикой поддержки богатых на фоне растущих социальных протестов не смогут завоевать большинства. Ловкий независимый кандидат в таких условиях может завоевать вплоть до 38% голосов, благодаря чему в США возникнет совершенно новая политическая реальность.

Австралия угодит в рецессию

«Локомотив» китайской экономики терял давление

Класс частных инвесторов в РФ

в котле на протяжении 2011 года. Замедление гиганта скажется на состоянии дел во всем Азиатско-Тихоокеанском регионе и столкнет другие страны в рецессию. Сильнее кого бы то ни было от благополучия китайской экономики зависит Австралия с ее горнодобывающей промышленностью. Рынок недвижимости Австралии ожидает крах — спустя почти пять лет после того, как его пережили другие развитые страны.

Швеция и Норвегия станут «тихой гаванью» — вместо Швейцарии

Швеция и Норвегия рискуют сменить Швейцарию в качестве «безопасной гавани» для капиталов. «Рискуют» — потому что, как мы видели на примере Швейцарии, такой статус в нынешнем мире девальвируемых валют несет в себе большие риски для национальной экономики. Инвестиции в гособлигации обеих стран способны стать настолько популярными, что ставка доходности по их десятилетним бумагам может упасть на 100 с лишним базисных пунктов ниже, чем у классически «безопасных» немецких бондов.

ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРОВ Экономический рост в России

Цены на пшеницу за год удвоятся

В 2012 году цены на пшеницу на Чикагской бирже фьючерсов и опционов вырастут в два раза. Это станет следствием неблагоприятных погодных условий в ряде регионов, работы станков, печатающих деньги во весь опор, и растущего населения Земли. В особенности рост цен коснется пшеницы — на фоне спекулятивных ожиданий биржевых инвесторов.

Курс доллара США к китайскому юаню вырастет на 10% — до 7,0

Впечатляющие темпы роста Китая, второй по размеру экономики в мире, со времен завершения Великой рецессии основывались на инвестициях и экспорте. Поскольку доходность строительного сектора снижается, а маржа экспортеров истончается из-за укрепления юаня, Китай оказывается на грани «рецессии» на свой лад — снижения темпов роста ВВП до 5–6% в год. Китайские власти придут на помощь своим экспортерам, позволив юаню ослабеть относительно доллара на 10%.

Бизнес-журнал ЯнВарЬ #1 2012

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ

КЕЙС

Антон Черниговский

Новьiе пики

Основатели группы «ПИК» Юрий Жуков и Кирилл Писарев по результатам кризиса утратили контроль над своей компанией. Смогут ли они совершить новое восхождение к вершинам бизнеса — на этот раз поодиночке? Компания, созданная в 1994 году недавними студентами Юрием Жуковым и Кириллом Писаревым, перед началом финансового кризиса 2008-го считалась крупнейшим девелопером России. В 2007 году ГК «ПИК» провела самое успешное IPO среди отечественных девелоперов, в ходе которого была оценена в $11,4 млрд, а создатели компании получили «на руки» примерно по $900 млн. И это была оценка по нижней границе выбранного диапазона: аналитики тогда называли размещение «не самым удачным». В тот момент стоимость проектов группы, по оценкам CBRE, составляла $8,8 млрд, а выручка за 2006 год — $1,5 млрд при чистой прибыли в $298 млн. Показатели компании уверенно росли и далее: портфель проектов

При «не самом удачном», по мнению некоторых аналитиков, первичном размещении акций на бирже группа «ПИК» была оценена в 2007 году в 11,4 миллиарда долларов 32

Бизнес-журнал ЯнВарЬ #1 2012

увеличивался, а капитализация компании к 2008 году превысила $12 млрд. Ровно до осени, когда на финансовом рынке случился обвал. На тот момент кредитный портфель ПИК составлял 49 млрд руб., а большая часть кредитов была обеспечена перспективными проектами и земельными участками, которые в кризис обесценились и перестали быть таким уж привлекательным залогом для банков. Капитализация ПИК обвалилась с $12 млрд до $600 млн, вследствие чего заложенные пакеты основных акционеров группы (на тот момент Кириллу Писареву принадлежало 41,9%, а Юрию Жукову — 40,9%) обесценились. Что творилось на рынке недвижимости, многие помнят. Продажи квартир упали у всех девелоперов в полтора–два раза, что привело к снижению объемов строительства (в 2008 году ПИК построила лишь 837 тыс. кв. м — на 47% меньше, чем в предыдущем) и выручки. Ситуация оказалась критичной, и справиться с ней основателям ПИК не удалось. Банки отказывались реструктурировать задолженность группы без предоставления дополнительных залогов, но тог-

дашние владельцы предложить им ничего не могли. Тем не менее перспективная ценность компании оставалась очень высокой, и некоторые инвесторы понимали, что, как только кризис закончится, ПИК сможет если и не набрать былую мощь, то по крайней мере снова стать прибыльной. Самым прозорливым и ловким оказался владелец «Нафта Москва» Сулейман Керимов, который в начале 2009 года воспользовался своими связями со Сбербанком (крупнейший кредитор ПИК: задолженность перед ним в 2008 году составляла 14 млрд руб.) и сделал владельцам ГК предложение, от которого те не могли отказаться. Суть его сводилась к тому, что «Нафта Москва» бесплатно получает от 38 до 45% группы, а взамен договаривается со всеми ее кредиторами о реструктуризации выданных кредитов. Прижатые к стенке Кирилл Писарев и Юрий Жуков тогда не смогли ничего возразить напористому олигарху: денег на погашение кредитов не было, а после инициативы Керимова стало понятно, что договориться с банками по-другому уже не удастся.

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ

Динамика котировок обыкновенных акций группы компаний «ПИК» (тикер PIKK) на ММВБ с момента размещения в 2007 году, руб.

«По сути, у них «отжали» бизнес в лучших традициях начала двадцать первого века, воспользовавшись сложной ситуацией на рынках», — вспоминает один из знакомых обоих предпринимателей. В результате этой сделки «Нафта Москва» получила 38% акций девелопера, еще 6,38% досталось офшору, на рынке также связываемому с Сулейманом Керимовым, а основатели получили по 12,5% акций, которые были заложены по кредиту «НомосБанка» на сумму более $250 млн. В итоге «Номос» стал единственным проблемным кредитором, который не реструктурировал долги ПИК и начал судиться с основателями, ставшими в одночасье миноритарными акционерами компании. Кирилл Писарев тогда уступил «Номосу» и согласился на предложенные банком условия реструктуризации, а вот Юрий Жуков вступил в борьбу с «пришельцами» и даже одержал в ней победу, сумев сначала вывести свой пакет из-под залога, а затем, как утверждают некоторые источники, реализовать его на рынке. Часть своего пакета продал и Кирилл Писарев (на конец прошлого года

бизнесмену принадлежало около 8,5% акций девелопера и был обещан опцион на выкуп еще 8,29% компании). Как и следовало ожидать, по окончании кризиса бизнес группы «ПИК» пошел в гору, но у ее руля стояли уже другие люди. В первом полугодии 2011-го ГК впервые с 2008 года показала в своей отчетности чистую прибыль, а объемы продаж жилья у нее выросли почти вдвое. Основатели ПИК по-разному перенесли потерю своего детища (говорят, что Писарев переживал сильнее, чем Жуков), однако сумели сохранить небольшую часть активов, с которыми вскоре начали восхождение на «новый пик» в девелопменте. Получится ли у бизнесменов добиться успеха на прежнем поприще во второй раз?

Попал в Storm

Несмотря на все конфликты, Кирилл Писарев продолжал поддерживать контакты с новым руководством группы «ПИК» и, как выяснилось, даже вел переговоры о приобретении некоторых активов. Так, летом 2010 года стало известно, что ПИК продает контрольный

[ 1,5

млн м2 жилья

КЕЙС

]

могут построить в ближайшие пять лет компании Кирилла Писарева и Юрия Жукова. В лучшие годы группа «ПИК» столько строила за полтора года

пакет в компании Storm Properties. А уже осенью выяснилось, что покупателем этого актива стал именно Кирилл Писарев (у него сейчас 51%). Ранее Storm Properties в основном специализировалась на строительстве коммерческой недвижимости, а самым крупным проектом компании был бизнеспарк «К2» площадью 84 тыс. кв. м на Калужском шоссе в Москве. Портфель других проектов, впрочем, был небольшим. С приходом Писарева Storm Properties заметно активизировалась. Уже весной 2011 года ее новый гендиректор Михаил Курнев заявил, что в будущем планируется строительство массового жилья на окраинах Москвы и в области, а также приобретение новых участков под застройку. Кроме того,

По мнению некоторых игроков рынка, бизнес у основателей группы «ПИК» «отжали» в лучших традициях начала XXI века, воспользовавшись сложной ситуацией в отрасли Бизнес-журнал ЯнВарЬ #1 2012

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ

КЕЙС

единственным в сегменте жилой недвижимости: компания внимательно следит за появлением на рынке интересных участков. И действительно, в начале декабря выяснилось, что Storm Properties договорилась о строительстве еще одного жилого комплекса площадью около 30 тыс. кв. м в Павшинской пойме. Проект будет реализован совместно с Metra Group (партнерам принадлежит по 50%), а объем инвестиций в стройку может превысить $60 млн. «Смещение из коммерческой недвижимости в жилую сейчас оправдано, так как этот рынок . ста 1969 года гу ав восстанавливается от кризи22 и я ик лс Роди электрон вский институт са намного быстрее», — полако ос м М ле ил те нч ди Око стал соучре -м 94 19 гает гендиректор компании в а , кторов и математики м совета дире ле «МИЭЛЬ-Новостройки» Мария те да се ед пр адеет ГК «ПИК», Литинецкая. Особенно, по ее 09 г. Сейчас вл 20 до я лс е ля ны которой яв ent. Основ em ag словам, сейчас востребовано an M t se ever As ексы компанией Kl жилые компл массовое жилье экономклас, lle Vi rk Pa к село стипроекты — по са. «Во время всех кризисов ада, а также го гр но ле Зе и ова» ерноморец «Ч и спросом пользуется либо са» около «Сколк рк Па ц т. «Черноморе мент не владее мое дешевое, либо самое доницы в Сочи — мо ый нн да в и «ПИКа» рогое жилье, так как первое СПА». Акциям всегда находит покупателя, а второе является «вечной» утверждал он, у компании име- ценностью», — говорит коммерчеется несколько земельных участ- ский директор NA Group Евгений ков, которые будут использова- Данилов. Неспроста же, как расны под строительство офисных сказывают источники «Бизнесцентров. «В некоторых проектах журнала», помимо массового жимы будем девелоперами, а в неко- лья, Кирилл Писарев интересуется торых — fee-девелоперами (строи- недвижимостью в Монако и ведет тельство на чужих землях. — Прим. переговоры о покупке проектов ред.)», — пояснил Михаил Курнев. в этом княжестве. О росте интереса к массовому жилью свидетельствует и отчетность лидеров этого рынка в Москве и Петербурге — группы Смещение из коммерческой «ПИК» и Etalon Group соответнедвижимости в жилую сейчас ственно. Объемы строительства оправдано, так как этот рынок у них уверенно растут, а котировки их акций на бирже ведут восстанавливается от кризиса себя лучше, чем у остальных комнамного быстрее паний сектора, отмечают аналитики УРАЛСИБа. Растут и цены на новостройки: в Москве квартиОбещания топ-менеджера ока- ры в этом сегменте выросли за год зались ненапрасными: осенью в среднем на 10%, в Подмосковье — прошлого года стало известно, на 7%. А по ряду проектов, особенчто компания запускает первый но на территории «новой Москвы», проект возле деревни Глухово прирост стоимости кв. м превысил в Подмосковье площадью 300 тыс. 30% за полгода. кв. м. Он будет реализован на землях банка «Траст», который полу- Тяга к большому чил их за долги. Михаил Курнев Неудивительно, что в такой сиобещает, что проект не останется туации интерес к рынку массового

Юрий Жуков

Бизнес-журнал ЯнВарЬ #1 2012

[

млрд вложит

]

Klever Asset Management в строительство двух отелей в столице будущей зимней Олимпиады — «Черноморец-Парк» и «Черноморец СПА» жилья проявил и второй основатель ПИК Юрий Жуков. Утратив контроль в компании, бизнесмен занимался преимущественно тем, что пытался защитить оставшийся пакет акций, а также развивал доставшиеся ему «по наследству» девелоперские проекты — коттеджный поселок «Парквилл» и элитный жилой комплекс площадью около 6 тыс. кв. м в центре Москвы. Но строительство маленьких, хотя и очень доходных проектов, явно не согласовывалось с предпринимательскими амбициями Юрия Жукова: все-таки он привык к совсем другому масштабу бизнеса. Именно поэтому для профессионалов рынка новость о том, что Жуков снова займется «большим девелопментом», неожиданностью не стала. «Это был ожидаемый шаг, — говорит знакомый с Жуковым девелопер. — Компании Юрия Жукова уже давно владели одним участком в Подмосковье, а в 2011 году приобрели еще одну площадку и продолжают искать новые земли». Однако до поры до времени Юрий Жуков не анонсировал свои проекты для широкой публики. Источник, близкий к компании, шутит по этому поводу: «Чем меньше знают о твоем бизнесе в этой стране, тем он успешнее». Однако шила в мешке не утаишь. В конце осени появилась информация, что уже в ближайшее время компания Юрия Жукова Klever Asset Management запускает первый проект — возведение жилого комплекса в районе иннограда Сколково, а в начале 2012-го планирует приступить к строительству жилья на участке возле Зеленограда. Управляющий директор Klever

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ

[

]

раз подешевела

почти в

группа «ПИК» на бирже в конце 2008 года, вследствие чего ее основателям и пришлось расстаться с контролем в компании Григорий Ширин обсуждать эти проекты отказался, однако информацию о новых стройках девелопера подтвердил источник в окружении Юрия Жукова, а также представители сразу нескольких риелторских компаний, знакомые с проектом. Суммарно на двух участках бизнесмен построит 1,1 млн кв. м массового жилья так называемого комфорт-класса, объем инвестиций в которые может превысить 45 млрд руб. По оценке экспертов ГК «МИЦ», продавать жилье в районе Сколкова можно будет по 80–90 тыс. руб. за кв. м, а в Зеленограде — за 45–50 тыс. «Первая площадка более интересна, так как спрос на жилье в окрестностях Сколкова высокий, а вот с участком в Зеленограде могут быть проблемы», — сетует председатель совета директоров ГК «МИЦ» Андрей Рябинский. И все же, учитывая ажиотажный спрос на подмосковное жилье экономкласса, эксперты считают, что в итоге оба проекта окажутся успешными, а ниша для их реализации выбрана правильно. К тому же, как отмечают источники «Бизнес-журнала» на девелоперском рынке, структуры Юрия Жукова продолжают поиск участков под массовую застройку. Так, источник на рынке, конкурирующий с компанией Жукова за один из участков, утверждает, что компания проявляла интерес к площадкам в Королеве и Реутове. Впрочем, интересы основателя ПИК не ограничиваются лишь подмосковным рынком: его компания рассчитывает заработать и на Олимпиаде-2014 в Сочи. Так, по слухам, которые

КЕЙС

подтверждают сразу несколько чиновников и девелоперов, Klever Asset Management уже договорилась о приобретении двух девелоперских проектов в столице будущей зимней Олимпиады — отелей «Черноморец-Парк» и «Черноморец СПА» на 400 номеров каждый. Оба проекта входят в программу строительства олимпийских объектов и поэтому представляют изрядный интерес для инвесторов, так как под них можно будет получить льготное финансирование от ВЭБа. К тому же это единственные крупные объекты, которые Родился 16 ию ня 1969 года. до сих пор не нашли федеральВ 1994-м окон чил Государств ного инвестора и принадлежат енную финан совую академ ию и основал группе местных бизнесменов. гр уппу компани «ПИК», презид й Стоимость обоих отелей, как ентом которо й являлся до года. Сейчас вл 2009 подсчитали в краснодарской адеет компани ей Storm Properties. Осн компании Macon Realty Group, овные проект ы — бизнес-пар «К может составить примерно 2», жилой ком к плекс «Глухово », жилой ком5 млрд руб., а окупиться плекс «Павшин ские звезды». Сохранил мин они смогут при стандарттарный пакет орив группе «ПИК» ных условиях кредитования (8,5%). за 12–15 лет, а при льготных — за 10–11. «Если же в этих гостиницах будет существенная доля апартаментов, которые мож- и утверждает, что сейчас бизно продавать, то сроки окупаемо- несмены почти не общаются. По его сти заметно снизятся», — говорит словам, у партнеров есть лишь гендиректор Macon Realty Group один совместный актив, доставИлья Володько. шийся от группы «ПИК», — Банк ЖилФинанс, которым бизнесмены Вместе или порознь владеют на паритетных началах. Таким образом, оба отца-осно- Возможно, в будущем он и станет вателя группы «ПИК» не просто плацдармом для развития новоудержались на плаву после краха 2009 года, но и активно развивают собственные бизнесы. Эксперты пока затрудняются сказать, что Оба отца-основателя группы из всего этого получится. Уже сей«ПИК» не просто удержались час в портфеле обоих бизнесмена плаву после краха 2009 года, нов находятся проекты примерно на 1,5 млн кв. м жилья. Конечно, но и активно развивают до масштабов ПИК, инвестиционсобственные бизнесы ный портфель которой превышает 10 млн кв. м, бизнесменам очень далеко. Однако у людей, которые однажды уже смогли создать круп- го совместного бизнеса Кирилла нейшую девелоперскую компанию Писарева и Юрия Жукова. в России, есть шанс повторить свое Впрочем, даже если никакого достижение. «Не исключаю, что объединения не случится, все равно через какое-то время они объ- пример предпринимателей показаединят активы и станут совместно телен: потерять бизнес и активы развивать бизнес», — рассуждает при неблагоприятном стечении один из московских девелоперов. обстоятельств можно, зато предДругой участник рынка, впрочем, принимательский опыт и деловую сомневается в такой возможности хватку — никогда.

Кирилл Писар ев

Бизнес-журнал ЯнВарЬ #1 2012

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ

ТОЧКИ РОСТА

Игра по-крупному Разработчик игровых приложений для социальной сети Facebook компания Zynga заработала в ходе IPO более миллиарда долларов. О размещении акций стало известно еще в июне. На тот момент компания рассчитывала собрать до $2 млрд, однако снижение прибыли в третьем квартале вынудило Zynga умерить аппетиты. Она выпустила 100 млн акций по верхней границе ценового диапазона — $10; общая стоимость компании оценивается в $8,9 млрд. Нынешнее IPO стало крупнейшим с 2004 года, когда Google привлекла

почти $2 млрд. Как заявляют в Zynga, компания собирается потратить привлеченные средства на продвижение и развитие новых продуктов. Она занимается разработ-

кой и поддержкой серии игр CityVille, FarmVille и Mafia Wars и около 95% выручки получает в социальной сети Facebook. Между тем большинство аналитиков дает пессимистические прогнозы: многие уверены, что компания переоценена и столь масштабные IPO онлайн-проектов (вспомним Groupon) дают повод говорить о новом «доткомпузыре». Рынок отреагировал на прогнозы довольно быстро: сразу после IPO акции компании на Nasdaq упали на 5%.

Бесплатный анализ С наступлением рецессии в США появилось множество сервисов, предлагающих бесплатный (или почти бесплатный) маркетинговый анализ. Один из наиболее популярных сайтов этого рода — Survey Monkey. Здесь можно создать любые онлайн-опросы и анкеты для своих покупателей или целевой аудитории. За дополнительную плату в 65 долларов сотрудники компании проведут специальное исследование на более качественной выборке. Сайт BizStats, в свою очередь, предоставляет бесплатный доступ к отраслевой статистике, в том числе финансовой. Специальные фильтры позволяют выделить компании, наиболее близкие к вашей, а финансовые калькуляторы позволят оценить относительные риски, издержки и другие финансовые показатели. Кроме того, сервис дает возможность рассчитать потенциал стартапа и примерную сумму необходимых

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

рекламных расходов. Служба mPact позволяет оценить влиятельность бренда компании в онлайне — в том числе в социальных медиа и сетях; на основе результатов здесь выдают рекомендации по лучшему продвижению бренда в Интернете. Компания Zoom Prospector помогает организациям найти наилучшее место для расположения магазинов или точек продаж на основе маркетинговых данных, собираемых из различных источников. Работает система очень про-

сто: достаточно обозначить отрасль, город, тип бизнеса и нужный тип недвижимости, и алгоритм подберет лучшие варианты для размещения. Наконец, сервис Hoover's Free Edition позволяет оценить уровень конкурентов: здесь размещены финансовые данные, сведения о ключевых фигурах, рынках и самой компании. За дополнительную плату можно получить менее доступные сведения — в том числе о компаниях, находящихся в частных руках.

Идеи фикс Американское деловое издание Entrepreneur назвало самые надоевшие бизнес-тренды 2011 года. Все тенденции на слуху — и не только в Соединенных Штатах: пока некоторые стартаперы пытаются за ними угнаться, потребители уже и слышать о них не хотят. К примеру, о капкейках — небольших дорогих кексах с кремом и другими излишествами: идея представлялась привлекательной, но бизнес-модель, основанная исключительно на ней, оказалась нежизнеспособной. Другой сомнительный тренд — разнообразные «человеческие» услуги для домашних животных вроде спа, уроков плавания и доставки еды. С наступлением кризиса многие ринулись в этот бизнес, и рынок переполнился некачественными предложениями. Начинают утомлять потребителей и «облака»: то, что преподносилось как революция в интернет-технологиях, оказалось в большинстве случаев лишь возможностью хранить файлы вне своего компьютера — и подчас не иметь на них никаких прав. Сходит на нет эпидемия геолокационных сервисов вроде Foursquare (дающего возможность показывать друзьям и знакомым свое местоположение посредством смартфона): то, что поначалу казалось любопытной игрой, не превратилось в постоянную привычку. Все меньшей популярностью пользуются электронные сигареты: после того как новинку распробовали все желающие, постоянных клиентов у производителей осталось не так много. Наконец, потребители устали от купонов и «быстрых предложений»: количество так и не перешло в качество, поэтому после нескольких неудач многие навсегда разочаровываются в этой модели.

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ

Гендерный разрыв Международная организация Global Entrepreneurship Monitor оценила уровень развития женского предпринимательства. Авторы опросили более 175 тысяч человек и выяснили, что в 2010 году более 104 миллионов женщин из 59 стран, где проводилось исследование, участвовали в создании новых бизнесов, а еще 83 миллиона — управляли компаниями старше трех лет. Любопытно, что наиболее активны женщиныпредприниматели в развивающихся государствах (45,5%), хотя доля женщин среди бизнесменов сильно различается от страны к стране — от 16% в Южной Корее до 55% в Гане (последняя — единственная экономика, в которой женщины-предприниматели преобладают). Главный вывод: данные за последние восемь лет пока-

зали, что разрыв между числом мужчин и женщин, имеющих собственный бизнес, продолжает сохраняться. По словам авторов исследования, он может быть объяснен целым рядом факторов: доступностью тех или иных профессий, воз-

можностями по уходу за детьми и культурными различиями. Как утверждают в Global Entrepreneurship Monitor, наиболее равные возможности в этом смысле предоставляет предпринимателям Австралия.

Уходим в сеть Онлайн-магазины бьют очередные рекорды: в «цифровой понедельник» после американского Дня благодарения они заработали более $1,25 млрд. Данные о продажах опубликовало американское агентство comScore. В свою очередь аналитики Thomson Reuters сообщают, что в 2011 году венчурные инвесторы вложили в интернет-ритейл свыше $2,39 млрд, что более

чем вдвое превышает показатель прошлого года (около миллиарда). В Thomson Reuters уверены, что бум онлайн-ритейла связан с развитием социальных сетей: если несколько лет назад интернет-сообщество использовало

поисковики, чтобы найти необходимые товары и услуги, то сейчас пользователи чаще предпочитают узнавать, что покупают их друзья и знакомые, с помощью Facebook, — а значит, чаще совершают незапланированные покупки. При этом покупатели с трудом разбираются в бесконечном ассортименте онлайн-магазинов, поэтому многие ритейлеры начинают осваивать новые инструменты продвижения (к примеру, купоны), сужают выбор и ориентируются на постоянных покупателей. По многим категориям товаров и услуг доля онлайн-ритейлеров уже достигла 10% и будет только увеличиваться: новое поколение гораздо лучше предшествующего ориентируется в Сети.

ТОЧКИ РОСТА

Шаткое равновесие Американский Citibank опубликовал доклад о перспективах мировой экономики в 2012 году. Перспективы, по мнению банковских аналитиков, не самые радужные. Эксперты Citibank прогнозируют замедление роста мировой экономики, падение суверенных рейтингов ведущих стран и усиление политических рисков. Основной вклад в рост экономики внесут развивающиеся страны, однако, согласно прогнозам Citibank, он составит не более 2,5%. В банке ожидают, что долговой кризис в Европе вряд ли будет успешно разрешен в течение года, что будет способствовать росту рисков и нестабильности банковской системы. Тем не менее распад зоны евро и возврат некоторых стран к национальной валюте маловероятен, поскольку дефолта слабых экономик Европа постарается избежать. Тем не менее неизбежно должно произойти снижение финансового рейтинга многих национальных экономик — в первую очередь Австрии, Бельгии, Франции, Греции, Италии, Португалии и Испании. Вне зоны евро доверие агентств, скорее всего, потеряют Япония и США. Кроме того, в Citibank разработали индикатор оценки влияния внешних факторов на развивающиеся рынки: согласно его динамике, они остаются весьма уязвимыми к внешним шокам. Макроэкономическая нестабильность приведет к снижению уровня частных сбережений; в совокупности со слабым политическим руководством это может повлечь социальные волнения в некоторых странах, что чревато дополнительными рисками для бизнеса.

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ

ТОЧКИ РОСТА

Прибыльный вирус Вирусные видеоролики становятся все более популярным средством онлайн-продвижения. В 1999 году Роберт Вагстафф изобрел Orabrush — щетку для очистки языка от бактерий, снабженную специальными волокнами. Спустя несколько лет он начал продавать свое изобретение через Интернет, но дела шли неважно: в 2009 году в месяц расходился лишь десяток щеток по 30 долларов за штуку. Вырученных денег, очевидно, едва хватало на оплату сервера. Объединив силы с консультантом Джеффри Хармоном, Вагстафф решил попробовать продвигать Orabrush на сервисе YouTube. Хармон заплатил своему приятелю

$300 за сценарий ролика, коллеге — $100 за роль в нем, арендовал видеокамеру за $50 и закончил ролик за несколько дней. Сценарий видео был очень прост: парень в белом халате и защитных очках с шутками и прибаутками рассказывает о плохом запахе изо рта и о том, как с ним бороться — к примеру, с помощью Orabrush. Кроме того, Вагстафф и Хармон потратили около тысячи долларов на промоушен видео на самом YouTube. Ролик «выстрелил»: за неделю его посмотрели 900 тысяч человек, более 200 тысяч перешли на сайт Orabrush, и около 10 тысяч купили щет-

ку: Вагстафф распродал все свои запасы без остатка. За последние два года компания продала через Интернет более миллиона щеток, а само видео (и новые творения Хармона) посмотрели десятки миллионов пользователей; сейчас ком-

пания Вагстаффа выкладывает ролики в еженедельном режиме. Недавно Orabrush появилась на полках сетей CVS и Walmart: путь от одного смешного видео до большого коммерческого успеха оказался на удивление коротким.

С миру по нитке Краудфандинг — сбор денег через Интернет — стал для американских стартаперов привычным инструментом финансирования небольших проектов. Краудфандинг стремительно набирает обороты: из красивой идеи он быстро превратился в реальный бизнес-процесс с множеством разнообразных механизмов, рассчитанных на проекты любой категории. Лидером среди платформ, организующих процесс сбора средств, остается Kickstarter: с 2009 года на этом сайте прошло более тринадцати тысяч успешных кампаний. Каждый проект имеет собственную страницу на сайте, где приводится его описание, срок кампании (от 1 до 60 дней после запуска), а также общая сумма, необходимая для его реализации. Минимальная сумма пожертвований — один доллар. Вознаграждение для «инвесторов» может быть любым — от простого «спасибо» до образцов продукции. В первую очередь сайт рассчитан на художников, дизайнеров

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

и изобретателей: основатели приветствуют именно креативные проекты. Каждую неделю оператор сервиса получает около двух тысяч заявок на проведение кампании, из которых около 60% в итоге размещаются на сайте. Живой интерес посетителей находят лишь считанные десятки из них. Проекты, собравшие необходимую сумму,

перечисляют Kickstarter 5%, а еще 3–5% — системе Amazon Payments, которая обслуживает платежи. Средняя сумма инвестиций — около $5 тысяч. Другой сервис — IndieGoGo — организует краудфандинг для любых проектов (в пределах законодательных норм, разумеется), поэтому конкуренция здесь более жесткая. Оборотная сторона – множество нелепых, странных заявок, которые борются за внимание публики. Впрочем, и средние суммы несколько выше — около $15 тысяч. IndieGoGo берет за посредничество 4–9%. Сайт Profounder рассчитан на предпринимателей, уже имеющих некий круг потенциальных инвесторов. Здесь помогают пройти через все стадии финансирования — от написания бизнес-плана до рассылки коммерческих

предложений; при этом инвесторами обычно становятся уже знакомые стартаперам люди — друзья, родственники и коллеги. Услуги сайта совершенно бесплатны. В свою очередь, запущенный в 2010 году проект Microventures представляет собой что-то вроде онлайнового брокера, соединяющего стартаперов более чем с тысячью бизнес-ангелов и инвесторов по всему миру. Как утверждают авторы идеи, проекты с достойным обоснованием могут получить до $500 тысяч инвестиций, поэтому лучше всего Microventures подходит технологическим компаниям, имеющим сильное ноу-хау. Обработка заявки обходится в $350, комиссия Microventures — 5–10%, при этом средний масштаб одобренных проектов — около $150 тысяч.

ТЕМА

ПРИВАТИЗАЦИЯ 2.0

Александр Макаренко

Операция

«приватизация»

Новый 2012 год российская экономика встречает под знаком победившего госкапитализма. Сегодня государство прямо или косвенно контролирует до 50% экономики, а основой успешного бизнеса для многих компаний стали отношения с исполнительной властью на федеральном и региональных уровнях.

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

ТЕМА

ПРИВАТИЗАЦИЯ 2.0

митрий Медведев, судя по его последним высказываниям, прекрасно понимает, что, несмотря на удобство госкапита‑ лизма для «ручного управления» экономикой, в долгосрочной пер‑ спективе он губителен для раз‑ вития страны. Удастся ли России вновь «перезапустить» приватиза‑ цию, учитывая шлейф негативных эмоций, связанных с этим поня‑ тием, который тянется со времен Приватизации 1.0?

«Сюрприз» для президента

Президент России Дмитрий Медведев очень не любит попадать впросак. Однако именно в таком положении он оказался в конце октября 2011 года на заседании Консультативного совета по соз‑ данию в России Международного финансового центра (МФЦ). Тогда

Целью залоговых аукционов было пополнение бюджета. Однако за 12 крупнейших предприятий страны было выручено $886 миллионов — сумма, слабо компенсировавшая утрату доходнейших активов из выступления председателя со‑ вета директоров Blackstone Group Стефана Шварцмана он узнал о том, что доля госрасходов в рос‑ сийском ВВП превышает 40%. «Я не знал об этой цифре, — не скрывал удивления Медведев. — Тогда доля государственных расходов у нас выше всех среди стран БРИКС, почти вдвое выше, чем в Китае. Если это действительно так — это, конечно, повод призадуматься, по‑ тому что такой статистики у меня не было». Для экспертов цифра в 40% ново‑ стью не явилась — таковой для них стало скорее то, что ее не знает пре‑ зидент. Согласно «Стратегии‑2020», разработанной Высшей школой эко‑ номики и Академией народного хо‑ зяйства по поручению Белого дома, с 2004 по 2007 год «доля государства в капитализации фондового рынка

Бизнес-журнал ЯнВарЬ #1 2012

выросла с 24% до 40%, а в 2009‑м, возможно, достигла 50%». К таким печальным цифрам, по мнению составителей «Стратегии‑2020», привела сама логика развития при‑ ватизационных процессов в России последних двадцати лет. «На них без слез не взглянешь, — коммен‑ тирует замдиректора Фонда соци‑ ально‑экономических исследований Владимир Кох. — Приватизация по‑российски — прекрасный при‑ мер того, как благими намерениями может быть выстлана дорога в ад».

Хождение по мукам

Давайте освежим в памяти по‑ следовательность процесса, запу‑ щенного в нашей стране двадцать лет назад. История приватизации в России действительно схожа со страшной сказкой на ночь. Ее первый этап получил название «малой прива‑ тизации» (неофициально ее окре‑ стили «ваучерной») и предполагал передачу в частные руки десят‑ ков тысяч магазинов, ресторанов, служб быта и других предприятий. «Процесс пошел» 5 июня 1992 года, когда был принят в новой редакции Закон о приватизации. Тогда каж‑ дый житель страны получил ваучер номинальной стоимостью 10 тыс. рублей, который он мог продать, обменять на акции своего предпри‑ ятия или вложить в акции чековых инвестиционных фондов (ЧИФов). В итоге 25 млн россиян предпоч‑ ли ЧИФы, 40 млн инвестировали ваучеры в акции различных пред‑ приятий, а около 30% владельцев ваучеров их продали. Последние в конечном счете больше всех и вы‑ играли от первого этапа приватиза‑ ции, так как многие ЧИФы обан‑ кротились, а большинство ваучеров «попало» на экономически неэф‑

более % составляет доля госрасходов в российском ВВП, по данным Blackstone Group

фективные компании и не принес‑ ло их владельцам почти ничего. Всего в период 1991–1994 годов было приватизировано 112,6 тыс. предприятий. К концу 1994 года в большинстве регионов России процесс «малой приватизации» фактически завершился. Следом начался этап прива‑ тизации большой, когда плани‑ ровалось значительно пополнить госбюджет за счет продажи паке‑ тов акций крупнейших компаний страны — в форме печальной памя‑ ти залоговых аукционов. В целом вырученные средства от продажи акций двенадцати крупнейших предприятий страны составили $886 млн. «Это мало, преступ‑ но мало, — не скрывает эмоций старший научный сотрудник Института макроэкономического анализа Алексей Константинов. — Государство фактически за бесце‑ нок лишилось доходнейших акти‑ вов, хотя, если бы к торгам были допущены иностранцы, продать их можно было значительно дороже». В доказательство своих слов экс‑ перт приводит следующий пример: осенью 1995 года во время одного из залоговых аукционов Лукойл выкупил 5% акций своей компании за $35 млн, а несколькими месяца‑ ми ранее американская нефтяная компания Arco купила 6% акций Лукойла за $250 млн. «Из всех за‑ логовых аукционов разве что акции «Норильского никеля» были про‑ даны по более или менее реальной цене, хотя и она была в 6 раз мень‑ ше, чем на открытом рынке полтора года спустя, — говорит старший аналитик ИК «Развитие» Анатолий

ТЕМА

Говоров. — Продажа же акций не‑ фтяных компаний была чистым надувательством: их рыночная сто‑ имость всего через полтора года после аукциона оказалась выше в 18–26 раз». Третий этап приватизации по‑ лучил наименование «точечного»: Федеральный закон от 21 декабря 2001 года «О приватизации госу‑ дарственного и муниципального имущества» поставил этот процесс на плановую основу. Правительство России ежегодно утверждает про‑ гнозный план приватизации и еже‑ годно представляет отчет о его вы‑ полнении в Госдуму. «На бумаге все выглядело замечательно, — вспо‑ минает президент Российского союза промышленников и пред‑ принимателей (РСПП) Александр Шохин. — Однако регионы и от‑ дельные ведомства достигли неви‑ данных успехов в снятии с продажи объектов из «приватизационного» перечня, мотивируя это то плохой рыночной конъюнктурой, то угро‑ зами социального взрыва в регио‑ нах. Например, план приватизации 2007 года был выполнен на 45%, 2008‑го — на 60%». Еще больше усугубилась ситуация в кризис, когда сотни компаний по всей стране благодаря финансовой по‑ мощи государства прямо или кос‑ венно перешли под его контроль. «В результате сегодня мы и имеем ситуацию, когда Россия является собственником имущества более 3,6 тыс. ФГУПов и акционером свыше 3 тыс. акционерных обществ, а в целом доля государства в эконо‑ мике достигает 40–45%», — резю‑ мирует Владимир Кох.

Кремль спешит на помощь

У любого западного экономиста, воспитанного на идее минимального вмешательства государства в эконо‑ мику, подобные цифры способны вызвать инфаркт. Однако многих представителей российского дело‑ вого сообщества подобная ситуация вполне устраивает, ведь она дает воз‑ можность использовать в интересах собственного бизнеса пресловутый «административный ресурс» и по‑ литическое влияние. Например, целый учебник по этому поводу может написать глава Русала Олег Дерипаска. С лета 2007 года и до на‑ чала кризиса его структуры приобре‑ ли «неалюминиевых» активов (в том числе «Русснефть», «Трансстрой» и блокпакет «Норильского ни‑ келя») на сумму около $12 млрд, причем в основном за счет заемных средств. Осенью 2008‑го из‑за фи‑ нансового кризиса и двукратного падения мировых цен на алюминий у компании образовался гигантский долг в размере $16 млрд. И тогда на сцене появился едва ли не един‑ ственно возможный для Дерипаски спаситель — государство, которое через ВЭБ перекупило долг Русала по «Норникелю» перед западными банками в размере $4,5 млрд. А когда в 2009 году традиционно жесткий к должникам Альфа‑Банк подал иски о банкротстве ключевых пред‑ приятий группы — Красноярского алюминиевого завода и СУАЛа — государство вновь пришло на по‑ мощь: кредит Русала на $90 млн выкупил Сбербанк. В конечном итоге крупнейшим держателем залогов алюминиевого холдинга (блокпакет «Норникеля», а также по 25% Братского и Красноярского алюминиевых заводов) оказалось государство. Однако самого вла‑ дельца Русала подобное положе‑

112 ,6 тыс. предприятий было приватизировано в России на первом этапе, в период с 1991 по 1994 год

ПРИВАТИЗАЦИЯ 2.0

ние дел, похоже, не слишком вол‑ нует. «А в самом деле, чего ему суетиться, — комментирует Алексей Константинов. — Нахождение акций в залоге у госбанков означает лишь то, что Дерипаска не может их само‑ стоятельно продать, а делать этого он не хочет: не случайно тот же блок‑ пакет «Норникеля» он не стал про‑ давать даже в самом «черном» для себя 2009 году. Получать же при‑ быль по акциям, находящимся в залоге у государства, ему ничего не мешает». Пример Русала убедительно показывает, почему предприни‑ мательское сообщество прилага‑ ет все мыслимые и немыслимые усилия для того, чтобы настроить правильные отношения с государ‑ ством. Причем на всех «этажах» бизнеса. С той только разницей, что на несколько уровней ниже методы работы с властями предержащими

Плюс огосударствленной экономики в том, что она может быстро, в «ручном» режиме реагировать на вызовы рынка. Но и цена ошибки, сделанной «наверху», в этом случае многократно возрастает могут выглядеть куда комичнее. Как рассказали «Бизнес‑журналу» в РСПП, оригинальный ход пред‑ приняли в 2008 году представите‑ ли одного из домостроительных комбинатов Краснодарского края: во время приема в краевой адми‑ нистрации вручили курирующему строительную отрасль чиновни‑ ку… его собственную родословную. И не простую, а уходившую кор‑ нями в XIV век, к освободителю Руси от монголо‑татарского ига Дмитрию Донскому. Говорят, это «фамильное древо» сегодня висит на стене кабинета чиновника рядом с портретом президента, а предпри‑ имчивые владельцы домостроитель‑ ного комбината получили выгодный заказ на строительство социаль‑ ного жилья. В другом случае (эту историю тоже смакуют в РСПП) бездну креатива проявил один из федеральных ритейлеров, когда

Бизнес-журнал ЯнВарЬ #1 2012

ТЕМА

ПРИВАТИЗАЦИЯ 2.0

ему понадобилось войти на рынок Новосибирска. Представители ри‑ тейлера «взяли в оборот» дочку крупного чиновника администра‑ ции, которая считала себя поп‑ звездой. Ее устроили в поп‑группу и пообещали помочь «завоевать» Москву — разумеется, если она бу‑ дет влиять на папу в нужном на‑ правлении. Учитывая, что сегодня у ритейлера в Новосибирске и об‑ ласти работает не один гипермаркет, затея удалась на славу.

«Ручник» для бизнеса

«Государство для многих ком‑ паний сегодня фактически превра‑ тилось едва ли не в единственный источник получения прибыли, — комментирует Анатолий Говоров. — Если во всем мире власть подстраи‑ вается под бизнес, то в России, как правило, наоборот». Форматов вза‑

Два прямых следствия огосударствления экономики и «замораживания» приватизации — это замедление темпов внедрения инноваций и снижение конкурентоспособности имодействия множество: тут и раз‑ витие бизнес‑отношений с властью по приоритетным направлениям ее политики, и вхождение в спон‑ сируемые государством проекты в различных сферах политики, и вознаграждение бизнеса через предоставление доступа к госу‑ дарственным ресурсам — связям в министерствах и ведомствах, гос‑ имуществу, субсидиям, грантам или налоговым льготам. Впрочем, далеко не все видят в высокой степени огосударствле‑ ния экономики тотальное зло, ука‑ зывая на плюсы подобной системы. И они действительно есть. Взять хотя бы пример Сингапура, кото‑ рый занял первое место в октябрь‑ ском рейтинге Всемирного банка и Международной финансовой корпорации по удобству и качеству ведения бизнеса — и вместе с тем

Бизнес-журнал ЯнВарЬ #1 2012

никогда не стремился к особой «де‑ мократии» в деловой среде. — Главное преимущество вы‑ сокой доли государства в эконо‑ мике — это прежде всего возмож‑ ность проводить четкую политику по управлению активами, что осо‑ бенно ценно в кризисные времена, — полагает тесно сотрудничающий с Комитетом Госдумы по эконо‑ мической политике и предпри‑ нимательству экономист Михаил Шевелев. — Если частный бизнес может бороться с экономическим спадом в варианте «кто в лес, кто по дрова», то бизнес государствен‑ ный подчиняется некой «генераль‑ ной линии партии» по поведению в непростой ситуации. И если ре‑ шения приняты правильные, то кон‑ солидированная стратегия игроков рынка может оперативно привести к хорошим результатам. Отчасти согласен с коллегой и Алексей Константинов: — В теории «ручной» режим управления экономикой хорош, когда у государства существует четкий и внятный план по управ‑ лению активами. В таком случае система может оперативно реагиро‑ вать на вызовы рынка, быстрее при‑ нимать решения. Но и цена ошибки здесь серьезно возрастает. Если «наверху» примут неправильные решения, то последствия для эко‑ номики в целом будут катастрофи‑ ческими. Если же доля государства на корпоративном рынке мини‑ мальна, то из‑за неправильных ре‑ шений пострадает одно конкретное предприятие, а не целая отрасль. Насколько полезным быва‑ ет огосударствление экономики, прекрасно иллюстрирует случай, который произошел осенью 2009

18-26 раз возросла

рыночная стоимость приватизированных нефтяных компаний спустя всего полтора года после залоговых аукционов

года в Томске и о котором обозре‑ вателю «Бизнес‑журнала» также рассказали в РСПП. К тому време‑ ни городская администрация уже несколько лет «воевала» с мест‑ ным асбестовым заводом, своей де‑ ятельностью серьезно нарушавшим экосистему региона — например, сливая в один из притоков реки Томи отравленные химикатами от‑ ходы. До кризиса завод, работавший «на всю катушку», просто не обра‑ щал внимания на многочисленные штрафы и пени: его руководство практично считало, что лучше по‑ тратить небольшие деньги на штра‑ фы, чем большие — на переоборудо‑ вание, которое к тому же приведет к простою производственных мощ‑ ностей. В кризис завод, как и мно‑ гие предприятия области, встал, более тысячи работников оказались перед угрозой увольнения. В сло‑ жившейся ситуации руководство области поступило мудро — пред‑ ложило заводу помощь в виде муни‑ ципальных заказов (35% предпри‑ ятия находилось в собственности Томска), но только в обмен на уста‑ новку фильтров, очистителей и дру‑ гого экологического оборудования. В результате и волки остались сыты, и овцы целы: благодаря помощи администрации завод дотянул до посткризисного восстановле‑ ния рынка, а Томск решил давнюю проблему загрязнений.

Не подмажешь — не поедешь

Впрочем, в общероссийском мас‑ штабе ситуация с томским асбесто‑ вым заводом — скорее исключение, чем правило. Тем более что одно из главных следствий огосударст‑

ТЕМА

вления экономики — в том, что все деньги вкладываются не в развитие новых направлений и внедрение инноваций, а в «подмазывание» все‑ возможных чиновников. По данным Всемирного банка, в 2010 году объ‑ ем взяток в России составил 48% ВВП (21,6 трлн рублей!), а к концу 2011 года эта внушительная цифра может увеличиться еще на 15–20%. Расчеты МВД подтверждают эти выводы. Как сообщил в минувшем октябре заместитель главы ведом‑ ства Сергей Булавин, средний раз‑ мер взяток, которые фигурируют в делах, расследуемых его ведом‑ ством, неуклонно растет и в октя‑ бре 2011‑го достиг 250 тыс. рублей (рост в 2,5 раза по сравнению с 2009 годом), а при особо опасных круп‑ ных преступлениях — 1,5 млн ру‑ блей (в 2010‑м эта цифра составля‑ ла 1,2 млн). В Москве же, по словам председателя Национального анти‑ коррупционного комитета Кирилла Кабанова, средний размер взятки в 2011 году и вовсе разменял сумму в $3 млн. Другая сторона медали — это постоянно возрастающие расхо‑ ды , скажем, не на специалистов по маркетингу и директоров по ин‑ новациям, а на GR‑департаменты. Например, сегодня в штате тако‑ го подразделения Русала состоит около 80 человек, а его годовой бюджет, по неофициальным дан‑ ным, превышает $5 млн. «Сегодня практически в каждой крупной компании работают бывшие чи‑ новники, — констатирует ведущий эксперт Центра политической конъюнктуры России Дмитрий Абзалов. — У крупных компаний,

таких как Русал и МДМ Банк, это Александр Лившиц и Олег Вьюгин соответственно, у региональных игроков — бывшие чиновники обл‑ администраций. Бюджеты на их содержание колоссальны, но бизнес считает подобные траты оправ‑ данными: они помогают добиться получения выгодных государствен‑ ных заказов и подрядов, а также «навести мосты» с администраци‑ ями регионов, налоговыми служ‑ бами, МВД и другими важными органами». Еще два прямых следствия ого‑ сударствления экономики и «за‑ мораживания» приватизации — это замедление темпов внедрения инноваций и снижение конкурен‑ тоспособности. Так, в сентябре Всемирный экономический форум (ВЭФ) опубликовал очередной ежегодный отчет по глобальной конкурентоспособности стран в 2011–2012 годах, в котором ана‑ лизируются 142 экономики по 12 параметрам — от инфраструктуры до уровня образования. Состояние экономики РФ в «общем зачете» оказалось худшим среди стран БРИК. За год Россия опусти‑ лась сразу на 3 позиции, до 66‑го места (Китай — 26‑я позиция, Бразилия — 53‑я, Индия — 56‑я), причем подобное снижение оказа‑ лось во многом вызвано ухудшени‑ ем конкурентной среды для компа‑ ний и инновационного потенциала. Так что же уместнее для России: продолжать откладывать прива‑ тизацию «в долгий ящик» и нара‑ щивать долю государства в наци‑ ональной экономике — или начать масштабную программу распрода‑ жи госактивов? «Конечно, нынеш‑ нюю экономическую политику го‑ сударства нельзя назвать полностью порочной, — полагает Владимир Кох. — В конце концов, во многом именно она позволила России от‑ носительно безболезненно преодо‑ леть кризис. Однако надо понимать, что даже в лучшем случае — при условии сохранения высоких цен на нефть — «заморозка» привати‑ зации повлечет застой в брежнев‑ ских традициях. Ни к чему ново‑ му, передовому, инновационному огосударствление экономики при‑ вести априори не может». Согласен с коллегой и Анатолий Говоров:

ПРИВАТИЗАЦИЯ 2.0

«Дмитрий Медведев не устает гово‑ рить, что России нужен прорыв, что нам нужно активно развивать новые технологии и внедрять инновации. Однако без приватизации, какие бы негативные ассоциации в обще‑ стве ни вызывало это слово, всего этого не добиться». По мнению экс‑ перта, чиновник на то и чиновник, чтобы «охранять» и «сохранять» госсобственность, а не развивать ее. «Такой задачи у него просто нет, с этим может справиться только частный собственник, перед кото‑ рым стоит дилемма: если не будешь развиваться и внедрять инновации, то тебя просто проглотят конку‑ ренты», — резюмирует Анатолий Говоров. Рискнуть? По крайней мере хоро‑ шая стартовая база у нашей страны есть. В частности, по словам партне‑ ра Strategy Partners Group Алексея Праздничных (именно он руководит

Чиновник, поставленный хозяйствовать на государственном предприятии, в лучшем случае имеет внутреннюю установку «сохранять», но никак не «развивать» исследованиями ВЭФ в России), у России есть три фундаментальных преимущества по сравнению с кон‑ курентами — объем рынка, базовое образование и природные ресурсы. Все это в перспективе позволяет го‑ ворить о возможном стабильном ро‑ сте экономики. «При решении таких базовых проблем, как коррупция, из‑ лишнее госрегулирование и сниже‑ ние конкурентоспособности, Россия может войти в тридцатку лучших стран по версии ВЭФ уже к 2030 году», — отмечает эксперт. Однако в любом случае принципиальное решение о «перезагрузке» прива‑ тизации останется за Владимиром Путиным, который — и в этом мало кто сомневается — вернется в свой кремлевский кабинет в 2012 году. А он, в отличие от своего «сменщи‑ ка» Дмитрия Медведева, громких слов о необходимости продажи гос‑ активов пока не произносил.

Бизнес-журнал ЯнВарЬ #1 2012

ТЕМА

ПРИВАТИЗАЦИЯ 2.0

Дай

триллион!

Бизнес-журнал ЯнВарЬ #1 2012

ТЕМА

ПРИВАТИЗАЦИЯ 2.0

Александр Макаренко

Летом 2011 года, когда перед Россией реально замаячила угроза второй волны кризиса, Дмитрий Медведев не на шутку обеспокоился перспективой остаться с пустой казной перед лицом резко возросших социальных обязательств.

тобы найти дополнительные деньги, он потребовал резко интенсифицировать заглох‑ шую программу приватизации. Теперь эта программа до 2014 года должна принести бюджету свы‑ ше триллиона рублей. «Бизнес‑ журнал» попытался разобраться, за счет чего Кремль планирует со‑ брать такую сумму, какие конкрет‑ но технологии будут применяться для «перезагрузки» приватизации, а также будет ли способствовать Приватизация 2.0 росту рыночной конкуренции — или же активы банально пристроят в «нужные» руки.

Планов громадье

17 июня на Петербургском эко‑ номическом форуме президент России Дмитрий Медведев был мрачен как никогда. Приведя ряд цифр, доказывающих плачевное положение мировой экономи‑ ки и наступление второй волны кризиса, он потребовал от прави‑ тельства скорректировать при‑ ватизационные планы, назвав их недостаточными. Правительство взяло под козырек и в начале авгу‑ ста представило приватизационный план до 2017 года. План, объемы которого, как отметил помощник президента Аркадий Дворкович, теперь «соответствуют требова‑ ниям главы государства». Цифры в самом деле внушают уважение: по словам директора департамен‑ та имущественных отношений Минэкономики Алексея Уварова, всего в бюджет в результате прива‑ тизации к концу 2014 года поступит более триллиона рублей (в 2012, 2013 и 2014 годах — соответственно

свыше 300, 380 и 475 миллиардов рублей). Для того чтобы получить эти деньги, планируется прива‑ тизация одиннадцати крупных госкомпаний. Она предполагает снижение до контрольных пакетов долей государства в «Роснефти», «РусГидро», «Совкомфлоте», «Росагролизинге», ОСК, ОАК, Объединенной зерновой компа‑ нии, ВТБ, РЖД и «Аэрофлоте», а также доли в Сбербанке. Кроме того, государство планирует продать 117 ФГУПов, 854 АО, 10 ООО и 73 объекта недвижи‑ мости. Предполагается также вы‑ ход из капитала Россельхозбанка и «Алросы» и снижение доли го‑ сударства до 75% плюс 1 акция в Уралвагонзаводе, ФСК ЕЭС, «Транснефти». В 2012 году ос‑ новные доходы от приватизации принесет продажа до 15% акций «Роснефти» (свыше 200 млрд рублей), 10% ВТБ (не менее 94 млрд рублей), 25% «Совкомфлота» и 4,11% минус 1 акция ФСК ЕЭС.

Приватизационная стратегия

Что ж — легко сказать, но трудно сделать. Какими конкретно ша‑ гами правительство собирается «перезапустить» приватизацию в России? Мнений на этот счет множество. Так, в ходе октябрь‑ ского заседания Международного консультативного совета по соз‑ данию МФЦ в России председа‑ тель совета директоров Blackstone Group Стефан Шварцман выступил от имени иностранных инвесторов с предложением выпустить гособ‑ лигации, приобретатели которых могли бы конвертировать их в ак‑ ции приватизируемых компаний.

Впрочем, по мнению опро‑ шенных «Бизнес‑журналом» экспертов, наиболее комплексно к оценке мер по «перезагрузке» приватизации подошли состави‑ тели «Стратегии‑2020» из Высшей школы экономики и Академии на‑ родного хозяйства. По их расчетам, превратить приватизацию из слова, от которого сегодня многие ша‑ рахаются как от чумы, в реально эффективный механизм, регулярно «подпитывающий» государство зна‑ чительными финансовыми ресур‑ сами, можно всего за три года. Так, в качестве первого шага авторы кон‑ цепции предлагают правительству отказаться от госкапитализма, со‑ хранив только «узкий» перечень го‑ сударственных компаний, которым будет запрещено иметь непрофиль‑ ные активы, участвовать в прива‑ тизации и покупать акции частных компаний. Шаг второй — ввести мо‑ раторий не только на создание но‑ вых госкорпораций и госкомпаний, но и унитарных предприятий. Шаг третий, который было предложено осуществить в 2012 году, — ввести полный запрет для всех госкомпа‑ ний с госучастием в 50% и более на приобретение непрофильных активов. Шаг четвертый — ограни‑ чить участие в приватизации любых компаний или банков — получате‑ лей господдержки в период кризиса 2008–2009 годов (разумеется, при наличии у них неисполненных обя‑ зательств по возврату этих средств). Шаг пятый — определить перечень компаний, «закрытых» для при‑ ватизации. Причем он должен по‑ этапно сокращаться в краткосроч‑ ной, среднесрочной и долгосрочной перспективе. Само же включение

Бизнес-журнал ЯнВарЬ #1 2012

ТЕМА

ПРИВАТИЗАЦИЯ 2.0

того или иного предприятия в этот список должно сопровождаться от‑ крытым обсуждением, чтобы у ре‑ гиональных властей не возникало соблазна «тихой сапой» выводить местные компании из‑под привати‑ зационной «косы», как это нередко происходит сейчас. Дальше — больше. Уже в 2013 году действующим госкомпаниям предлагается ограничить возмож‑ ность создавать «дочек» в секто‑ рах экономики, где аналогичные товары, работы или услуги могут быть произведены частными ор‑ ганизациями. Согласовывать по‑ добные действия госкомпаниям придется с Федеральной антимо‑ нопольной службой. В 2014 году рекомендовано отказаться от та‑ кой широко используемой меры, как внесение активов в уставные

«Стратегия-2020» предлагает оставить в собственности государства небольшой перечень компаний. Но и им запретить владеть непрофильными активами, участвовать в приватизации и покупать акции частных компаний капиталы компаний с госучасти‑ ем (даже в рамках подготовки их к приватизации). Тогда же пред‑ лагается изменить и практику при‑ ватизации крупнейших компаний: нынешний прогнозный план при‑ ватизации, который по сути явля‑ ется лишь нечеткой декларацией о намерениях правительства про‑ дать часть пакетов акций тех или иных предприятий, предлагается заменить четким планом‑графи‑ ком приватизации по крупным ор‑ ганизациям с «законодательным закреплением обязательности их продажи за определенный срок». Не найдется покупателей для наи‑ более «проблемных» компаний? Не беда: творцы «Стратегии‑2020» предлагают продавать их «за один рубль» — разумеется, со строгой фиксацией на бумаге инвестици‑

Бизнес-журнал ЯнВарЬ #1 2012

онных обязательств приобретателя. В 2014 году госкомпании долж‑ ны лишиться права приватизиро‑ вать госактивы, а в 2015 году — права покупать акции частных предприятий.

Магнит для инвесторов

Российские и международные инвесторы восприняли новость о «перезагрузке» приватизации более чем позитивно. — Несмотря на то что пик при‑ ватизации уже прошел, у государ‑ ства осталось еще немало «лако‑ мых кусочков», появления которых на рынке все ждут более чем с не‑ терпением, — говорит Владимир Кох. — Один из них — это судо‑ строение. Учитывая, что морскими судами в России осуществляется более 60% экспортно‑импортного грузооборота, а добыча нефти и газа на морском шельфе активно разви‑ вается, приобретение активов в су‑ достроении весьма перспективно. В этой сфере самым интерес‑ ным активом для инвесторов, без‑ условно, является «Совкомфлот» — крупнейшая российская судоходная компания, специализирующаяся на перевозке нефти, нефтепродук‑ тов и сжиженного газа, а также один из крупнейших в мире операторов танкерного флота. Другой инте‑ ресной сферой для приватизации эксперты называют химическую промышленность, которая сегодня по объему производства находится на одиннадцатом месте в мире. — Доля отрасли в общем объ‑ еме промышленного производства страны составляет 6%, — делится статистикой Анатолий Говоров. — На химических предприятиях со‑ средоточено 7% основных фондов, обеспечивающих 8% стоимости промышленного экспорта и 7% налоговых поступлений в бюд‑ жет. Для международных и рос‑ сийских инвесторов приватиза‑ ция оставшегося в собственности государства химпрома — напри‑ мер, «Апатита» — была бы весьма многообещающей. Еще одна перспективная сфера для приватизации — это пищевая промышленность. — По данным ООН, с 2004 года мировые цены на продоволь‑ ствие в среднем выросли на 240%,

а объем мирового импорта про‑ дуктов питания в 2011‑м превы‑ сил $1 трлн, — сообщили «Бизнес‑ журналу» в аналитическом центре «СовЭкон» (занимается анализом аграрных рынков). — Те, кто вла‑ деет предприятиями «пищевки», обладают стабильным и, главное, постоянно растущим источником доходов. Тем более что вступление в ВТО открыло России впечатляю‑ щие перспективы в части экспорта. Учитывая, что АПК — один из са‑ мых «недоприватизированных» сегментов российской промыш‑ ленности, мы не сомневаемся, что за его активы пойдет острая борьба. Что это за активы? Например, Объединенная зерновая компания, которая является государственным агентом при проведении закупоч‑ ных интервенций на рынке зерна и на балансе которой летом этого года находилось 7 млн тонн зерна интервенционного фонда на сум‑ му 32 млрд рублей. Выручка ОЗК по РСБУ в 2010 году выросла в 8,5 раза по сравнению с пре‑ дыдущим годом — до 9,206 млрд руб., а чистая прибыль составила 179,8 млн. При создании ОЗК прави‑ тельство передало в ее уставный ка‑ питал пакеты акций 30 предприятий, которые находятся в 18 регионах страны, и все это — более чем до‑ стойный вариант для инвесторов. Среди других перспективных сель‑ скохозяйственных активов, которые ждет приватизация, — Росагролизинг и Россельхозбанк, располагающий второй по размеру сетью филиалов в стране после Сбербанка. Если опи‑

ТЕМА

раться на соотношение капитали‑ зации с количеством филиалов, то, по аналогии со Сбербанком, макси‑ мальная стоимость Россельхозбанка может составить более 220 млрд ру‑ блей. Конечно, это немало, но если приватизация будет проходить в не‑ сколько этапов, то государство впол‑ не может получить за Россельхозбанк хорошие деньги. Говоря о перспективах привати‑ зации, многие инвесторы указыва‑ ют на сферу ЖКХ, однако в этой отрасли государство фактически поставило перед ними «шлагба‑ ум». «Основная проблема в том, что не столько инвесторы боятся идти в отрасль, сколько государство боится их туда впустить», — ком‑ ментирует Владимир Кох. В самом деле: правительство фактически запретило приватизацию комму‑ нальной инфраструктуры, опасаясь «социальных катастроф» в случае банкротства собственников при переходе систем жизнеобеспече‑ ния в частные руки. Вместо пра‑ ва собственности Минэкономики предлагает потенциальным инве‑ сторам концессионные соглашения по эксплуатации инфраструктур‑ ных объектов ЖКХ и компенсацию им возможных экономических по‑ терь (речь идет о норме доходности в 12% годовых в течение 20–35 лет). «По самым скромным оценкам, только на то, чтобы привести услу‑ ги ЖКХ в соответствие с федераль‑ ными требованиями по стране, тре‑ буется 6–7 трлн рублей, — говорит Алексей Константинов. — В случае объявления полноценной привати‑

ПРИВАТИЗАЦИЯ 2.0

зации в сфере ЖКХ эти деньги уда‑ лось бы найти за три–четыре года, однако нынешняя схема серьезно снижает перспективность вложе‑ ний в эту отрасль. И я сомневаюсь, что в следующем году в нее актив‑ но потекут частные деньги, как то предполагает правительство».

предприятий, будет проводиться отдельный конкурс для малого биз‑ неса. Кроме того, при проведении приватизационных аукционов сумма задатка снизится с нынешних 20% до 10–15%, а вместо самого задатка можно будет предоставлять не «жи‑ вые» деньги, а банковскую гарантию.

Малому — помалу

Нефть попутала

По мнению зампреда Комитета Государственной думы по про‑ мышленности (V созыва) Елены Паниной, от «перезагрузки» при‑ ватизации может выиграть и малый бизнес, спрос которого на привати‑ зируемое госимущество сейчас пока остается очень слабым. «Примерно восемь тысяч сделок в год, — при‑ водит статистику директор де‑ партамента по развитию малого и среднего предпринимательства Минэкономразвития РФ Андрей Шаров. — Это капля в море, их должно быть как минимум 20–40 тысяч». Как считает Панина, низ‑ кий спрос инвесторов связан с дву‑ мя обстоятельствами — несоответ‑ ствием предлагаемого имущества потребностям малого бизнеса и тем, что часть имущества, которая могла быть интересна для бизнеса, в пер‑ вую очередь передается региональ‑ ными властями в ГУПы и МУПы на правах хозяйственного ведения и оперативного управления. Таким образом, приватизация этих объ‑ ектов становится невозможной. Для того чтобы исправить ситу‑ ацию, в Росимуществе подготовили комплекс мер, которые будут об‑ суждаться в 2012 году. Во‑первых, речь идет о законе, позволяющем предприятиям арендовать феде‑ ральное имущество по льготным ставкам с возможностью дальней‑ шего выкупа. Во‑вторых, побе‑ дитель тендера на приватизацию крупного объекта должен выпол‑ нить особое условие — передать определенные работы на аутсор‑ синг малым предприятиям. Весьма велика вероятность, что будут приняты предлагаемые по‑ правки и в базовый закон о прива‑ тизации государственного и муни‑ ципального имущества (178‑ФЗ). Согласно им, если имущество, при‑ ватизируемое по конкурсу (напри‑ мер, казенные типографии), подпа‑ дает под критерии малых и средних

Что ж, список приватизируемого госимущества намечен, техноло‑ гии его реализации определены. Казалось бы, для будущих успехов приватизации осталось только на‑ жать кнопку «Перезагрузка», но в последний момент рука, которая должна была это сделать (то есть руководство страны), похоже, в оче‑ редной раз дрогнула. Кажется, конъ‑ юнктура нехороша. Конъюнктура, кстати, ни при каком раскладе

Включение госпредприятия в перечень «неприватизируемых» важно обсуждать открыто, чтобы у региональных властей не возникало соблазна «тихой сапой» выводить местные компании из-под приватизационной «косы», как это нередко происходит сейчас не способствует приватизации. Если на дворе кризис и стоимость активов находится на минимуме — не хочет‑ ся продешевить. Если экономика уверенно растет или нефть нахо‑ дится на максимумах — сильной нужды продавать госсобственность не возникает, бюджет и так выходит в профицит. Последний скорректи‑ рованный приватизационный план, который Минэкономразвития на‑ правило в Минфин, предполагает, что для приватизации крупных госпакетов необходимо принимать отдельное решение правительства. А принимать его нужно «в зависи‑ мости от рыночной конъюнктуры». Госкомпании, почувствовав ко‑ лебания правительства, восполь‑ зовались этим на полную катушку. Первым в сентябре прошлого года высказался глава Сбербанка Герман

Бизнес-журнал ЯнВарЬ #1 2012

ТЕМА

ПРИВАТИЗАЦИЯ 2.0

Греф. Он заявил, что в условиях сильной волатильности на рынках из‑за опасений инвесторов по по‑ воду состояния экономики США и еврозоны Центробанк не будет проводить размещение 7,6% акций Сбербанка в рамках приватизации (напомним, этот пакет был намечен к продаже как раз в прошлом сен‑ тябре). «Мы ситуацию обсуждали с основным акционером, с предсе‑ дателем ЦБ, — сказал Греф. — Было принято согласованное решение стараться выйти на рынок при пер‑ вой возможности, но пока мы видим большую волатильность и в теку‑ щей ситуации выходить не будем». А в октябре глава Сбербанка заявил, что крупнейший банк стра‑ ны начнет приватизацию, когда котировки его акций превысят 100 руб. за бумагу. Судя по тому, что

Госимущество, которое предлагается сейчас к выкупу малому бизнесу, часто не представляет для него никакого интереса. Самые привлекательные объекты попросту переданы ГУПам и МУПам для оперативного управления на момент сдачи номера в печать котировки Сбербанка уверенно балансировали на уровне 79 рублей (и это на фоне традиционного пред‑ новогоднего ралли), ждать прива‑ тизации банка под руководством Германа Грефа можно будет весь следующий год. Следом за Грефом активизи‑ ровался замминистра транспорта РФ Виктор Олерский, который передвинул сроки приватизации «Совкомфлота» с 2012 на конец 2013 года. «Танкерный рынок сей‑ час находится на исторических ми‑ нимумах, и до 2013-го ситуация вряд ли изменится, — сокрушался он в интервью РИА Новости. — Поэтому проводить приватизацию компании сейчас вряд ли уместно». Подобную «эстафету переносов» с радостью поддержал замгенди‑

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

ректора Уралвагонзавода Владимир Шмаков. По его словам, приватиза‑ ция крупнейшего российского ма‑ шиностроительного холдинга нач‑ нется не раньше 2014 года, причем 25% акций компании будет продано в форме IPO. Отметим, что сегод‑ ня Уралвагонзавод, крупнейший в России разработчик и изготови‑ тель различных типов грузовых ва‑ гонов, контейнер-цистерн и по со‑ вместительству танков, на 100% принадлежит государству.

Обманчивая конъюнктура

Отраслевые эксперты видят во всех заявлениях насчет «пло‑ хой конъюнктуры» рынка боль‑ шое лукавство. «В 2008-м, 2009-м и даже в начале 2010 года мы не‑ однократно слышали заявления правительства о том, что ему не важны деньги, которые оно по‑ лучит от приватизации, ему важно именно приватизировать, чтобы придать дополнительный импульс развитию экономики, — говорит Анатолий Говоров. — Но позвольте: если не важны деньги, то не все ли равно, какая сейчас рыночная конъюнктура? К тому же всегда бу‑ дет казаться, что завтра она станет лучше, чем сегодня». «Проблема в том, что менеджмент госком‑ паний и компаний с госучастием не привык нести ответственность за свои решения, не любит и не уме‑ ет рисковать и бороться за клиен‑ тов, — развивает мысль коллеги Владимир Кох. — Скажу больше: многие из них интуитивно чув‑ ствуют, что после приватизации они лишатся «насиженных» мест и того уровня доходов, к которому привыкли, в том числе благодаря «серым» схемам. Именно поэтому многие и прилагают все усилия для того, чтобы вставлять приватиза‑ ции палки в колеса». Интересно, что фактически единственным, кого не охватило нынешнее повальное увлечение переносом сроков приватизации, стал мэр Москвы Сергей Собянин, предшественник которого Юрий Лужков был известен своим непри‑ ятием приватизации и желанием взять десятки предприятий по всей России под крыло столичного бюд‑ жета. В расширенном плане при‑ ватизации Собянина на 2011–2013

годы оказалось 43 ОАО, часть из ко‑ торых столичному градоначальнику уже удалось продать. Так, в февра‑ ле 2011 года ВТБ купил у подкон‑ трольных правительству столицы компаний 46,48% Банка Москвы за 92,8 млрд руб., а также 25% плюс 1 акцию Столичной страховой груп‑ пы за 10,2 млрд руб. В том же месяце Центральная топливная компания продала «Газпром нефти» 22,39% нефтекомпании Sibir Energy за $740 млн. В июне московские власти со‑ гласились продать 24,5% одного из старейших строительных холдин‑ гов Москвы — «Моспромстроя» — за 3 млрд руб. структурам Микаила Шишханова. Символично, что среди прочего Сергей Собянин подгото‑ вил к продаже молокозавод в подмо‑ сковной Медыни (любимый проект Лужкова), а также пассажирский теплоход «Борис Чирков», на кото‑ ром бывший московский градона‑ чальник планировал организовать «Театр дураков» Славы Полунина. При взгляде на ситуацию, сложив‑ шуюся с «перезагрузкой» приватиза‑ ции, поневоле возникают аналогии с «перезагрузкой» российско-амери‑ канских отношений: если она и про‑ изойдет, то будет осуществляться с большим «скрипом» и только в «ручном» режиме. Об этом говорят и сами власти. «Правительство РФ, одобрив общий план приватизации, все равно будет принимать индиви‑ дуальное решение по продаже госпа‑ кета того или иного актива», — ска‑ зал замглавы Минэкономразвития Андрей Клепач в кулуарах прошед‑ шего в ноябре банковского фору‑ ма в Лондоне. «Мы будем активно проводить приватизацию, но только руководствуясь принципом, что про‑ дажа государственных пакетов акций должна проходить при оптимальных условиях рынка», — вторил первый вице-премьер Правительства РФ Игорь Шувалов. Что ж, стремление государства выручить по максимуму за собственное имущество можно только приветствовать. Главное — чтобы за дымовой завесой разговоров о «выгодной конъюнктуре» не скры‑ валось желание пристроить активы «нужным» олигархам или сохранить у руля управления госкомпаниями своих личных друзей и знакомых. Но это, как говорится, совсем другая тема для разговора.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

До третьего колена Все «дочки», «внучки» и даже «правнучки» государства вот-вот начнут закупать товары и услуги на рынке в соответствии с прозрачной и открытой процедурой. 1 января вступил в силу 223ФЗ1. Закон призван внести полную ясность в то, как распределяются в экономике примерно 15 триллионов рублей в год. Именно таков, по оценкам аналитического центра Единой электронной торговой площадки, совокупный объем закупок государственных корпораций, госкомпаний, субъектов естественных монополий, ГУПов, МУпов, подконтрольных им компаний и даже подконтрольных компаний их подконтрольных компаний — то есть до третьего колена «родства» с государством. При условии «родства» не менее 50% в капитале. Цифра более чем внушительная. Достаточно сказать, что действующий уже шесть лет 94-ФЗ2, который распространяется на закупки для государственных и муниципальных нужд, а также нужд бюджетных учреждений и по поводу которого было сломано столько копий, «отвечает» лишь за закупки примерно на 5 триллионов рублей в год. До вступления в силу 223-ФЗ коррупционную составляющую в закупках аффилированных с государством субъектов хозяйственной деятельности было невозможно выявить вообще. Даже публикация информации о прошедших сделках была для них делом добровольным и необязательным. У большей части заказчиков пустуют разделы сайтов, где должна вывешиваться информация о закупочной деятельности. Что и как закупается — также оставалось тайной, покрытой мраком. Если 94-ФЗ помог высветить и предать огласке различные экстравагантные потребности чи-

новников и распорядителей бюджетных средств — вроде золоченых кроватей для дома приемов МВД и навороченных «люксовых» иномарок для различных министерств и ведомств, то в корпоративном секторе, связанном с государством, царили тишь да гладь. Новый закон эту ситуацию должен изменить кардинально. Теперь и в этом секторе вводятся принципы информационной открытости и соблюдения равных прав для участников размещения заказа. Заказчики обязаны разработать собственное положение о закупке и закупочные регламенты и опубликовать их на своем официальном сайте к 1 июля 2012 года. Более того, если они не успеют сделать это в трехмесячный срок с момента вступления 223-ФЗ в силу, им придется жить и закупаться по 94-ФЗ. Помимо закупочного положения, заказчик должен обязательно разработать и опубликовать план закупок на срок не менее чем один год. Вся эта информация и извещения о закупках должны будут публиковаться не только на корпоративном сайте, но и на едином официальном сайте РФ о госзакупках www. zakupki.gov.ru. Крупные заказчики с годовым оборотом в 5 млрд руб лей могут не публиковать информацию о закупках объемом менее 500 тыс. рублей, для остальных же эта планка составляет 100 тысяч. Другое новшество закона состоит в том, что впервые введены общие требования и измеримые критерии выбора поставщиков. То есть критерий, использовавшийся ранее, — вроде требования «хорошо выполнить работу» — не вписывается в рамки нового закона. Вместо

Андрей Черногоров первый заместитель ОАО «Единая электронная торговая площадка»

него необходимо будет применять измеряемый критерий — например, «опыт работы не менее 5 лет по аналогичным проектам».

Благодаря 223-ФЗ мы увидим, как распределяются в экономике 15 трлн рублей в год: закупки аффилированных с государством компаний станут прозрачны Правительство уже начало активно продавливать вопрос с закупками госкомпаний, и уже полетели первые головы. В декабре прошлого года пять руководителей компаний энергетической отрасли лишились своих постов после сокрушительной критики премьер-министра Владимира Путина по поводу коррупционных схем закупочной деятельности на их предприятиях. Закон о закупках, по замыслу законодателей, должен стимулировать участие большего количества юридических и физических лиц в конкурсах и аукционах и способствовать эффективному использованию денежных средств. Для поставщиков введение 223-ФЗ означает гигантский потенциал для расширения рынка сбыта. Первые итоги можно будет подвести уже через полгода.

Федеральный закон от 18.07.2011 «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц».

Федеральный закон от 21.07.2005 «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд», вступил в силу 01.01.2006.

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

механика бизнеса

ЧАСТНОЕ МНЕНИЕ

Рабочие отношения Для того чтобы быть успешным бизнесменом в России, вовсе не обязательно обладать предпринимательским талантом. И уж тем более оканчивать курсы MBA. Главное — иметь колоссальное терпение и зачатки навыков управления GR-коммуникациями1. ПОЛИГОН

МНОГО – НЕ МАЛО

Герман Клименко

не помнит, сколько у него компаний. И предпочитает не обсуждать, сколько бизнесов, в которых он поучаствовал, так и не вышло на высокую орбиту. Однако это не мешает ему оставаться одним из самых успешных серийных предпринимателей Рунета.

основатель и владелец LiveInternet

После беседы с Германом остается чувство некоторой недосказанности. Какой-то странный осадок. Вроде бы три часа пообщался с человеком, но так ничего и не понял.

Как-то я выступал в ЙошкарОле, рассказывал про «секреты Суспеха». Выходя на трибуну, конечно, волновался. Как-никак, люди специально пришли послушать откровения бизнесмена. Волновался еще и потому, что прекрасно понимал (и понимаю!): Денис Волков

одной стороны, он говорит, что и рад был бы «обкешиться», да не хочет «на деньгах как дурак сидеть». С другой, Клименко — один из самых знаковых персонажей Рунета, создавший не один и даже не пять интернет-стартапов, но при этом владеющий целым рядом «непрофильных» по отношению к Сети активов. Взять хотя бы продуктовый магазин, прикупленный «по случаю». «Мама не хотела брать у меня деньги на продукты», — смеется бизнесмен. Сегодня Клименко — явный «лидер мнений» российского сегмента социальной сети Facebook: без него не обходится ни одна тусовка facebook-party. — Я этим заболел полгода назад, — вспоминает Герман, — когда понял, что в «Фейсбуке» собралось очень много наших интернетчиков. Вот только их связи в этой социальной сети оказались очень «короткими»… Нет ничего удивительного в том, что именно он решил предложить только-только нарождающемуся российскому «Фейсбуку» инструмент, позволяющий оценивать популярность того или иного пользователя. Все мы люди. И каждый хочет быть «самым-самым». Предприниматель уверяет, что делает это скорее «потехи ради». Однако явный рост популярности этой социальной сети в России (да и успех таких площадок, как «Одноклассники» и «ВКонтакте») стал поводом к запуску более серьезного проекта. Вместе с Артуром Перепелкиным, сколотившим состояние на винноводочной продукции, Клименко создал фонд, который,

Бизнес-журнал ДекаБрь #12 2010

В нашей стране эффективным ресторатором будет не тот, кто досконально разбирается в ресторанном бизнесе, а тот, кто сможет урегулировать отношения со всеми проверяющими органами

GR — сокр. от government relations, взаимоотношения с властями (англ.).

никаких секретов нет. Все просто и прозаично. Поэтому я сразу сообщил собравшейся аудитории, что сначала расскажу, как все происходит на самом деле. А уже во второй части прочту лекцию о том, как я «мучился, добивался и придумывал».

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

Эта колонка — отчасти конспект того выступления, дополненный мыслями, которые посетили меня позже. В любой другой стране мира необходимое условие для того, чтобы начать свой бизнес, — наличие предпринимательского таланта, некого «стартаперского зуда», который, возможно, заложен в генах. То, что требуется завести бухгалтера и платить ему зарплату, не говоря уже о других скучных, но необходимых обязанностях, — это, так сказать, «достаточное» условие. Главное же (и непременное) — любить то, чем ты занимаешься, и иметь к этому склонность. Все остальное — приложится. В России все по-другому. Когда у вас в офисе пройдет пятнадцать проверок и пять обысков, а вы сами после этого останетесь живы-здоровы и при своем бизнесе, — все, вам больше ничего не страшно! Вы можете заниматься всем чем угодно. Браться за любой бизнес. Необходимый «предпринимательский навык» у вас уже есть. Он или был от рождения, или… выработался после всех этих мытарств. Наше отечественное «необходимое условие» — умение встретить налоговую инспекцию, представителей СЭС или пожарных. Не просто встретить, а с ходу прочитать на лбу проверяющих нужную сумму. Я, конечно, намеренно утрирую.

Часто (в большинстве случаев) все может решиться бизнес-завтраками на постоянной основе. Но в любом случае это иная (по сравнению с западной) бизнес-модель. Это вообще не бизнес-модель. И о каких-то «предпринимательских талантах» в общепринятом понимании говорить в таких условиях бессмысленно. У нас в стране эффективным директором ресторана будет не тот, кто имеет за плечами многолетний опыт работы поваром, не тот, кто разбирается в ресторанном бизнесе, а тот, кто сможет урегулировать отношения со всеми проверяющими органами. Но это совсем другие тактико-технические характеристики! Ведь такой человек — ни разу не ресторатор! У него никогда не будет профессионального заведения. Но… ему это и не нужно. Посетители и так придут. И все съедят. Основная его задача в другом — удержать этот кабак именно в этом месте. А для этого ему не нужны профессиональные компетенции. Скорее требуется как раз упомянутая высокая квалификация в том, что ныне принято именовать government relations — отношениями с государством. Поэтому у нас весь класс предпринимателей (то есть людей, которые имеют склонность выгодно продать товары или услуги) превращается в прослойку людей,

механика бизнеса

Вот у меня есть офис на Куту зовском. Пятнадцать лет подряд раз в полгода приходят почти одни и те же люди. Составляется акт. Закупаются новые огнетушители. Я знаю людей, которые на второй или третий год срывались. Всё, говорили они, не будем больше платить! Они не понимают: нужно терпеть. Ведь в противном случае исход один — закрытие бизнеса. Есть и третье обязательное для российского бизнесмена качество. Его я постиг еще в армии. Надо работать с тем материалом, который есть. Не нужно ловить журавля в небе. Хватит и синицы в руках. Какой смысл менять сотрудника, который пьет раз в неделю, — на другого, который уходит в загул с меньшей периодичностью, но сопровождает этот процесс странными «закидонами»? Вот и получается, что мы в России становимся бизнесменами не потому, что нам этого захотелось. И не потому, что мы получили какие-то особенные знания. Чаще всего мы приходим

в бизнес, потому что нам пришлось это сделать. Особенно это справедливо для тех, кто стал предпринимателем в 1990-х. И уж точно, чтобы быть успешным бизнесменом в нашей стране, не нужен диплом MBA. Представляете, какой разрыв шаблонов возникнет у человека, который будет всерьез учиться? То есть — поверит в то, что правильно делать бизнес так, как учат, а не так, как приходится делать это в России? Спрос, предложение, маркетинг… У нас в большинстве случаев ничего подобного просто не требуется. В моем доме есть магазин. Я туда иногда захожу, если понимаю среди ночи, что закончились продукты. Так вот, у меня уже давно сложилось впечатление, что главный маркетинговый посыл этого магазина заключается в том, что там всегда должна быть водка. Ни о каком «мерчендайзинге» или других изысках здесь не слышали. И не хотят. Потому что не нужно. Магазин и так прекрасно работает.

которые умеют договориться с налоговым инспектором. Мне кажется, в нашей стране предпринимателям вообще не нужно воспитывать в себе никаких особенных черт характера. Специально не нужно. Ведь всегда найдутся те, кто им в этом поможет. Вот сидит бизнесмен и думает: сейчас вывести из дела все деньги — или лучше повременить и вложить в развитие? Но приходит проверка, представители государства узнают, сколько денег лежит на счетах компании, и забирают половину. И вот тут на бизнесмена снисходит «озарение». Он сразу понимает, что не нужно думать о «вечном», а следует брать все и сразу. Прямо сейчас. Проверки приходят каждый год. Пожарные, СЭС... К чему эти проверки приучают? К терпению. Сидит кровосос и сосет тебя. А ты терпишь. Кто не терпит — вылетает с дистанции. Попутно вырабатываются правильные рефлексы. Заработал копейку — положи ее в карман. Не нужно никаких инвестиций и инноваций!

ЧАСТНОЕ МНЕНИЕ

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

МЕНЕДЖМЕНТ

Сотрясани е возд уха

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Александра Кочеткова

Как научиться быть правильно понятым.

Загнать себя в угол // Бизнес-журнал. — 2011. — №12. — С. 60.

В предыдущей колонке1 мы говорили о правильной работе с ограничениями, которые позволяют людям с гибким продуктивным мышлением воспринимать возникающие барьеры как трамплины. Среди наиболее распространенных разновидностей «ограничений» мы упоминали «другого» — человека с иной точкой зрения, преодоление которой зачастую становится непосильной задачей для многих. Причина ступора заключается в отсутствии гибкости мышления и умения примерить на себя чужую «шкуру». Научиться этому можно

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

с помощью тренировок (несколько упражнений было перечислено в прошлой колонке, часть мы опишем в этот раз). Однако параллельно я хотела бы затронуть еще один аспект коммуникационных заторов, происхождение которых прежде всего связано с элементарным неумением конструировать собственное послание.

Досужие разговоры

Хотела бы заметить, что послание как таковое состоит из двух слоев — собственно смысла и энергии, «отпущенной» на его донесе-

ние. Исследования американских ученых (которые во многом совпадают с разработками Владимира Бехтерева) говорят о том, что человеческий организм как система генерирует ровно столько энергии, сколько необходимо. Речь идет не о «неведомой» силе или же нескольких заклинаниях (произнесение которых заставит любого гаишника отдать вам весь свой доход, полученный за день), а главным образом о биологических и физиологических процессах, сопровождающих деятельность любого организма. Источник энер-

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

гии — все та же голова (вернее, ее правая часть, в которой собраны все контрольные механизмы, отвечающие за работу системы), позволяющая человеку быть убедительным и влиять на людей. Но — посмотрим на процессы, сопровождающие общение. В любой коммуникации человек прежде всего должен создать видение, а именно образ определенного послания, концепцию, которую он будет транслировать аудитории, оппоненту или партнеру. Если этот образ сложился, то параллельно запускаются ментальный и энергический механизмы, мышление начнет формировать коммуникативные решения, а энергетический механизм произведет энергию, достаточную для донесения образа до собеседника. Затем начинается коммуникация, послание транслируется, но опять же не само по себе. Необходимо произвести дополнительное усилие, для того чтобы коммуникацию поддержать: с одной стороны, человек должен удерживать смысл послания, с другой — энергопоток. При этом, поскольку за редким исключением предполагается общение не с фонарным столбом, наше послание неизбежно будет сталкиваться с чужой волей или точкой зрения, как правило, не совпадающей с нашим «образом». Порой ситуация обостряется настолько, что возникает необходимость использовать технику боя или противостояния (об этом мы поговорим в следующем номере). Но сейчас остановимся на вопросе, как управлять собственно коммуникацией — с учетом аргументов, языка и общего ментального уровня собеседника. Что происходит в идеале? На первом этапе мышление должно сконструировать схоластический довод, который будет неопровержимым. Схоластика является самым мощным риторическим приемом и способна сделать любое сообщение несмещаемым. В качестве примера можно упомянуть известное многим правило многократного подтверждения, правило четырех «да», которое имеют обыкновение использовать британцы: они начинают переговоры с того, что

«все рады встрече», «стоит хорошая погода» и так далее. Этому сложно возразить. Услышавшему в подобном ряду схоластический тезис из другой оперы человеку ничего не остается, как машинально согласиться. Схоластический тезис, как лепестками, окружается софисти-

МЕНЕДЖМЕНТ

Со стороны это выглядит так, будто человек сам не верит в то, что говорит. Верить, впрочем, не обязательно, хотя это и придало бы сообщению эмоциональную окраску, тепло и пассионарность. Но главное, чтобы собеседнику был передан точный визуализированный образ, который надолго удержался

Комму никаци я как та ковая состоит из двух слоев — собственно смысла и энергии, «отпущенной» на его

и — донесение. Источник этой энерги

ть человеку бы я а щ ю я л о голова, позв ей на люд ь т я и л и в ельным убедит

ческими доводами, в которых содержится всего 50% правды (все остальное — недоказуемая информация, включающая ложь). Эту прочную конструкцию опоясывают демагогические рассуждения, общие доводы, которые апеллируют к разнообразным аспектам личности собеседника (эмоциям, ценностям, отношению к окружающим и так далее). После того же, как противостояние завершается, следует некий психологический договор, в котором закрепляется результат, а именно факт, что наша версия является более точной и эту точку зрения разделяет наш оппонент.

Адвокат дьявола

Но это в идеале. В реальности на пути к такой цепочке событий нас ждет масса коммуникативных ловушек, в которые стабильно попадают даже люди, обученные риторике. Несмотря на их беглую и вроде бы складную речь, до собеседника не всегда доходит ее смысл, эмоции и энергетика. Почему же это происходит? Основной проблемой является отсутствие послания как такового.

бы в голове. Однако человек не может создать концепцию и определить, что именно он хочет сообщить партнеру или противнику. Этому и следует учиться в первую очередь. Ведь только в случае, если образ сложился, ему не потребуется избыточного сотрясания воздуха. Для достижения результата порой достаточно нескольких ярких фраз, намеков, жестов или других невербальных средств. Теперь потренируемся. Для начала я бы предложила любопытную игру, которая была создана несколько столетий назад в рамках деятельности святой инквизиции (игра прекрасно известна в заведениях, где обучают адвокатской практике, философии, риторике и ведению полемики). Называется она «Адвокат дьявола». Вспомним историю. В свое время адвокатом дьявола становился хорошо мыслящий и быстро говорящий священник, которого привлекал Ватикан или местная Епархия для участия в процессах против ведьм и колдунов. Несмотря, однако, на видимость

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

МЕНЕДЖМЕНТ

миссии спасения невинных, основная цель всей этой замысловатой процедуры была вполне прагматична. Суду инквизиции было необходимо инициировать игровое противостояние, для того чтобы совершенствовать свою систему доказательств. И богословы католической церкви достигли в этом определенных вершин. Недаром средневековая наука и богословие в том числе часто назывались одним общим словом — схоластика (это один из самых мощных риторических инструментов). Итак, в нашей игре адвокат должен отстоять заведомо неправильную с точки зрения общественного мнения позицию. Один из базовых уровней «Адвоката дьявола» представляет собой защиту перед высоким судом (обычно выносящим смертный приговор) сказочного персонажа. Любого. Например, Соловья-разбойника или лису из сказки «Колобок» — именно этих персонажей недавно защищали участники одного из моих тренингов. Посмотрим, что у них получилось.

ее с колобком. «Мы обвиняем лису в том, что лиса убила колобка, — говорил он. — Но давайте посмотрим, что это за колобок! Асоциальный тип, который бросил родителей, после чего дедушка с бабушкой попали в больницу с инфарктом! По сути, лиса избавила мир от злодея. С другой стороны, она умирала от голода. И, в принципе, могла пойти и разорить курятник. Однако не сделала этого! При этом лиса одна воспитывает огромное количество детей, которые пойдут по плохой дорожке, если мы казним их мать, — это очевидно!» И так далее.

Лиса против мутанта

Надо сказать, что таким образом построенная речь выглядит довольно стандартной кашей. Первое, что здесь бросается в глаза, — это отсутствие общей ясной идеи, а также промежуточных реперных точек, без которых практически невозможно методично разыграть козырные карты. Для того чтобы эффективно выстро-

гает едпола р п я и ц ника Комму столбом: фонарным с е н е и ен щ об

наше послание неизбежно будет сталкиваться с чужой волей или

точкой зрен ия, не совпа дающей с транс лируем ым нам и «обра зом»

Если воспроизвести первую версию, которую выдала играющая команда, защищая лису из «Колобка», посыл адвоката начинался с презентации персонажа — как привлекательной уравновешенной особы, цельной и социально ответственной. Затем адвокат предложил сравнить

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

ить систему защиты, необходимо изначально создать логическую цепочку, которая должна исходить из одной концепции. И, скорее всего, не из того, что лиса «хорошая», и даже не из того, что она животное, которое живет по своим законам. Опираться, например, можно на тот непреложный

фактор, что колобок — по сути, асоциальный злодей. Доказать это довольно просто. Ведь у нас налицо весьма странный объект, который представляет собой оживший хлеб. Булки никогда не вели себя подобным образом ни в одной из известных нам сказок. При этом нам доподлинно не известна природа этого феномена. Возможно, причиной такого поведения стал некий вирус, или же это явилось результатом панспермии (что-то попало в хлеб из космоса). Между тем бабушка с дедушкой, которые столкнулись с этим феноменом, не на шутку испугались. Они также хотели от него избавиться (возможно, даже убить — в качестве самообороны), но не успели. Помешал инфаркт, который вызвал страх, — естественная реакция любого нормального человека на подобные события. Исходя из этой мысли, мы строим систему доказательств таким образом, чтобы показать: лиса оказалась самым смелым героем нашей истории. Только она сумела избавить мир от непонятного мутанта. Есть еще один вариант из той же оперы: лиса не меньше бабушки была поражена колобком-мутантом. Она захотела рассмотреть его поближе, но столь сильно испугалась, что у нее случился спазм, во время которого она случайно открыла пасть, куда и провалился колобок. Отрыгнуть невольную жертву у лисы не получилось. При этом сама обвиняемая о содеянном страшно сожалеет, тем более что она же и пострадала: ведь тесто плохо переваривается, особенно в желудке хищника. Однако, несмотря на гладкую речь, главным условием нашего риторического успеха будет способность внимательно слушать возражения противника и постоянно конструировать новые коммуникационные решения. Если мозг их не генерирует — человек не будет знать, с чего начать, как продолжить: где пошутить, что «ввернуть». Как следствие — у него не станет продуцироваться на эту трансляцию энергия. Он будет снулым — или, напротив, впадет в истерию, вместо того чтобы зацепиться хотя бы за один из контраргументов.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Кроме того, в коммуникациях человеку сложно удерживать смысл своего послания (противник все время его сбивает), а также сохранять энергопоток. Притом что успех коммуникации зависит от мощности последнего, который в симпатическом (двустороннем) режиме устремляется от одного человека к другому. Сила напряжения в этом поле прямо пропорциональна возможности вовлечь человека, заинтересовать, захватить… Это происходит с помощью энергии, которая и позволяет прое цировать в сознание собеседника нужные образы, а также удерживать его внимание (в том числе с помощью разного рода дисциплинарных воздействий, как то: «Не отвлекайтесь», «Здесь будет самое интересное», «Сейчас — самое важное» и т. п.). Но человеку с медленным мышлением будет очень сложно контролировать собственный смысл, тем более если его постоянно запутывает противник. Соответственно, и энергопоток будет неизменно ослабевать. Если же с точки зрения риторики смысл сконструирован таким образом, что его основу составляют несколько схоластических несмещаемых тезисов, софистические рассуждения поддерживают определенный антураж, а демагогия затыкает все остальные дыры, то у противника практически не останется «места» для возражений. Их превентивно убивает схоластика, а остальные снимаются в процессе противостояния, когда начинается действие демагогии: с ее помощью мы можем задействовать разные уровни восприятия и сделать выступление практически неуязвимым. И неотразимым: собеседник не сможет от него абстрагироваться, не слушать его, не слышать и не воспринимать. Если вспомнить о шедеврах в области создания посланий, прежде всего в голову приходят истории из адвокатской практики Федора Плевако. В своих мемуарах Плевако писал, что он практически никогда не занимался мучительным конструированием речей. Он читал дела, знакомился с обвиняемым и старался выстро-

ить его образ. Плевако обладал совершенной техникой и конструировал емкие смыслы. При этом он никогда не брался за дела, если не верил в невиновность подзащитного или же не полагал, что его вина невелика. Как в случае с проворовавшимся священником, оправдания которого он добил-

МЕНЕДЖМЕНТ

статьям. Адвокат выбрал форму, согласно которой преступления перечисляет он сам. Его стартовая речь сводилась к тому, что вышеозначенный Соловей не такой уж и пропащий человек, о чем свидетельствуют все эпизоды дела. В том числе история с Колываном и его приказчика-

Сложн о удерж ивать с мысл с воего послания и сохранять энергопото к, если оппонент все время сбивает. Главно е

ным условие успеха — быть вниматель ника иям против ен ж а зр о в к ые ать нов в о р и у онстр ения янно к е реш и посто ы н н ацио уник м м о к ся. В этом деле ключевой фразой стали слова: «Отпустите человеку его грехи, ибо столько раз он отпускал их вам!» Ущерб, нанесенный священником, был невелик; его оправдали. Отметим, насколько яркий смысл содержится в этой фразе и какой потенциал воздействия на разных уровнях (эмоциональном, духовном и т. п.) она в себе содержит. В то же время очень часто люди вынуждены тратить на коммуникацию больше энергии, чем должно быть, просто потому, что не способны донести смысл — в том виде, в котором он может быть донесен. А вопли «Я тебе говорю пятидесятый раз!» свидетельствуют лишь о том, что человек — не говорит. То есть — не воспринимается. Не найдены нужные слова, не адаптированы к конкретному человеку.

Свист как рефлекс

Еще один пример из игры «Адвокат дьявола» — процесс над сказочным Соловьемразбойником, который по нашему сценарию обвинялся по многим

ми, которые возле дуба зеленого были ограблены подзащитным. По словам адвоката, 40 гривен, вырученные в ходе этой операции, были отданы Соловьем крестьянам окрестных деревень: Соловей знал, что Колыван — мошенник, вор и притеснитель бедного люда, и по сути действовал как Робин Гуд (на этот пассаж судья возра зил: у него есть свидетели, которые могут подтвердить, что никаких денег крестьяне не получали). Далее адвокат вспомнил историю с убийством двух коров: по его версии, коровы попали в трясину и погибали на глазах Соловья, который пожалел их и убил посредством свиста. Говядину, которую еще можно было спасти, крестьяне самостийно вытащили из болота и впоследствии съели. Третьим по счету следовало преступление, состоявшее в том, что Соловей своим свистом разоружил конвой киевского князя, транспортировавшего Серого волка (ввиду отсутствия у него регистрации) в Сибирь. Адвокат трактовал этот проступок как попытку предотвратить слишком суровое обращение с существом без реги-

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

МЕНЕДЖМЕНТ

страции. Судья резонно заметил, что это страшное преступление: ведь был не только покалечен конвой, но вдобавок к этому освобожден знаменитый анархист (на этот довод адвокату почти нечего было ответить)… Как мы видим, общая идея в этой речи просматривается, однако она слишком многопланова, что не позволяет автору удержать конструкцию. Ее следовало бы изрядно «причесать». И благодаря усилиям креативной группы выступление обрело весьма интересную концепцию. Начиналась речь с того, что Соловей-разбойник не только не пропащий человек — он не является человеком вообще. Ведь согласно своей родословной «разбойник» — дальний потомок то ли Змея Горыныча, то ли Китайского Дракона. Поэтому свист и прочие его действия являются результатом скорее безусловных рефлексов, нежели злого умысла. Если исходить из этой идеи, преступления существа нечеловеческого происхождения выглядят совсем по-другому. Так, Соловей действительно забрал деньги у Колывана, поскольку был возмущен его грубостью и притеснением крестьян. Однако не взял их себе: все 40 гривен под видом калики перехожего он отнес в Киев

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

и пожертвовал на строительство храма. С помощью этого довода команда смогла отказаться от уязвимой ссылки на якобы облагодетельствованных «крестьян» и создала довольно качественный софизм. То, что 40 гривен у Соловья были, невозможно опровергнуть, а то, что они ушли на благие дела, сложно доказать. В результате против такого софизма невозможно возразить. Ведь здесь даже свидетелей быть не может, поскольку Соловей был загримирован. В эпизоде про коров группа оставила красивый тезис: да, он убил коров, которые завязли в трясине. Однако не мог смотреть, как они погибают мучительной смертью. История с покалеченным конвоем оказалась самой сложной для адвоката. В итоге группа решила остановиться на такой версии: Соловей-разбойник, зная, что сотоварищи анархиста Волка устроили в лесу засаду, решил — как всякое законопослушное существо — их спасти, хотя прекрасно осознавал, что фобии, которые сложились у человеческой расы по отношению к инородным существам, не позволят воинам оценить такой поступок. Да, можно было выкрикнуть, однако вряд ли Соловью поверили бы. Поэтому ему ничего не оставалось, как свистнуть, что, конечно же, привело к некоторым жертвам. Тем не менее Волк сбежал сам, и конвой сохранил себе жизнь — не попав в серьезную засаду. Таким образом, сделала команда вывод, мы видим, как существо нечеловеческого происхождения, то есть не имеющее души, желает жить по человеческим законам, стараясь проявлять свои высшие духовные качества. Проверка этой речи на практике показала, что возражений она не вызывает. Дыр в схеме не обнаруживалось, сказать оппонентам было нечего. А если бы на их месте оказался адвокат с мощной энергией (а профессионал, способный сгенерировать яркую картину, скорее всего, в состоянии транслировать и мощную энергию), можно представить, как эта история повлияла бы на слушателей. И это, кстати сказать, один из аргументов против использования присяжных

в судебном процессе. Работать с подобными посланиями, софизмами и демагогией могут только профессионалы…

Упражнение Эйнштейна

Обращаясь к противостоянию, можно сказать, что удержание энергопотока с помощью самонастройки и способности цепляться за аргументы собеседника, вклиниваться в его логику, производить там разрушения и трансформировать ее в свою пользу — производная техника от стартовой «презентации». И развивается она у человека тем больше, чем чаще он попадает в противостояние. Об этом мы поговорим в следующий раз. А сейчас вернемся к ловушкам. Что получается? Человек не держит энергию, быстро теряет интерес к происходящему, у него не цепкое мышление: он не слышит аргументов противника, не отвечает, пытается уйти к софистике, выдавая в итоге довольно грубые и неловкие контраргументы. Противостояние превращается в прессинг с помощью малоубедительной конструкции. Довольно куце выглядит и окончание этой непривлекательной интермедии. Редкие люди способны завершить коммуникацию, произнести, как музыкальную форму рондо, сакраментальное «Итак, что же у нас получилось?» и закрепить все, что получилось, в виде красивой итоговой картинки. В нескольких простых фразах, уже «не терпящих возражения». Существует немало игр, которые позволяют развивать реакцию мышления на самые разные аудитории. Первая из них представляет собой интерпретацию какого-либо простого процесса — например, варку борща или заката солнца. При этом команды противников «диверсифицированы» и состоят из разных групп лиц. К примеру, некоторые из играющих представляют коренные народы Севера с суперконкретным мышлением, кто-то — «ребенка», кто-то «блондинку». Чуть выше с точки зрения уровня системности мышления идут люди, живущие абсолютно бытийно: собаководы, сантехники и так далее. Затем — специалисты в обсуждаемой области (например, шеф-

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

повар или астроном). Еще выше находятся академики, философы и разного рода нобелевские лауреаты, которые символизируют собой абстрактный уровень мышления. Это упражнение носит имя Эйнштейна, который давал своим лаборантам задачи, требующие скольжения между суперконкретным и суперабстрактным мышлением, что помогало развить способность к работе над задачами разного системного уровня. Итак, человек начинает описывать процесс варки борща. А значит, он должен прежде всего пояснить, что, собственно говоря, это такое. Вопросы, идущие вразнобой, постоянно сбивают докладчика и заставляют его погружаться в разные ипостаси своего объекта. Мышление раскачивается, демонстрируя различные свойства описываемого процесса, а заодно учится модернизировать послание, адаптируя его к каждому оппоненту. Надо сказать, что в описываемой игре нашелся человек, который прекрасно сыграл роль чукчи: он хорошо ориентировался в быте и нравах этого народа. А ключевым с его стороны стал вопрос: «А зачем, собственно говоря, нужен борщ?». Вопрос был более чем правомерным, ведь чукчи овощей в общем-то не едят. Слишком малокалорийное, а также быстро насыщающее блюдо — причем на короткий промежуток времени… Далеко не сразу докладчик догадался сравнить борщ с клюквой, поговорить о цинге, то есть заставить «чукчу» принять разумность существования борща. В подобном процессе выявляется коммуникационная слабость подавляющего большинства людей, которые пытаются что-то кому-то объяснить. Проблема заключается также в том, что людям довольно сложно оценить, что именно они несут в своем послании. Поэтому получается скорее некое бормотание, чем коммуникация (предполагающая сплав смысла и энергии). Зачастую докладчик, столкнувшись с подобными «глупыми» (с точки зрения его парадигмы) вопросами, попросту «звереет», обвиняя всех в намеренной тупости. Но ведь совершенно очевидно, что проблема заключается

не в вопросах, а в слабой аргументационной базе. Человек не может найти точные образы, не способен адаптировать их под язык «другого», то есть непосредственно вступить с ним в контакт. А ведь в реальности противник в редком случае будет «тупить», зато быть «другим» он не перестанет.

МЕНЕДЖМЕНТ

вариантов (ответ к этой задачке можно будет посмотреть в онлайн-публикации статьи на сайте «Бизнес-журнала» www.businessmagazine.ru). Как показывает практика, человеческое мышление плохо скользит в этом диапазоне, застревая обычно на каком-то привычном уровне.

Вопли «Я пов торяю тебе в пятидесяты й раз!» свид етельствую т лишь о том, что человек — не гово рит.

ены То есть не воспринимается. Не найд аны е адаптиров н , а в о л с е нужны ику беседн о с у м ретно к конк

Если в подобных ситуациях возникают явные проблемные зоны, лучше начать с самой базовой игры, которая заключается в интерпретации четырех понятий из совершенно разных категорийных рядов. Возьмем, к примеру, светлячка, катехизис, слюноотделение и октопус (трубка для дайвинга). Задача — найти общее, что объединяло бы все слова в единую систему. Это автоматически означает запреты на применение логических решений. Сочинение историй а-ля «Светлячок решил заняться дайвингом, но воспользоваться октопусом ему не позволило избыточное слюноотделение, и, перед тем как умереть, он прочитал катехизис» не проходит. В этом упражнении мы не занимаемся общей демагогией, а пытаемся найти истинно общее, стараясь развить в себе цепкость и гибкость мышления. В качестве подсказки хотела бы намекнуть, что задачка решается довольно просто и затрагивает разные уровни мышления — от суперконкретного до суперабстрактного, ведь нам необходимо подобрать максимум возможных

Справляются только люди, обладающие хорошей речью и много читающие. Между тем, проходя этот путь, человеческое мышление учится подстраиваться под уровень восприятия, логику, а также понятийный ряд другого человека. И это очень важно для любых коммуникаций. Есть такое незыблемое правило: если ты умный, ты должен подстраиваться под тех, кто слабее. Потому что ты можешь, а они — нет! При этом, конечно же, подстроиться — вовсе на самоцель. Это лишь инструмент, который позволяет найти к человеку подход и «перетянуть» его на свою сторону. А позволить себе такое может только тот, кто способен истинно понять мышление другого человека, влезть в его «шкуру», заговорить на его диалекте. Человек с таким мышлением легко устанавливает контакт практически с любым собеседником. Его понимают! А в противном случае нет смысла отправляться на переговоры. Лучше сразу остановиться на общении со стенкой или фонарным столбом. Это по крайней мере безопаснее.

Об авторе

Александра Кочеткова профессор кафедры бизнеса и делового администрирования Института бизнеса и делового администрирования Академии народного хозяйства при Правительстве РФ.

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

МЕНЕДЖМЕНТ

Елена Семянистая

Огонек в глазах

Сотрудники и даже топ-менеджеры российских компаний весьма критично относятся к тому, чем занимаются на рабочем месте. И их скепсис дорого обходится компаниям. Исследование, которое мы недавно провели по результатам опроса 70 тысяч сотрудников полусотни компаний, работающих в России, показало довольно низкую степень вовлеченности персонала и руководителей всех звеньев в бизнес работодателя. Однако в этом виноваты сами компании.

Четверо из десяти сотрудников российских компаний не питают энтузиазма по отношению к работе. Каждый «невовлеченный» — это около $10 тысяч недополученной прибыли в год. Внушительная потеря из‑за эфемерной, казалось бы, причины — отсутствия огонька в глазах сотрудников!

Как выяснилось в ходе исследования, наибольшую эмоциональную привязанность к своему работодателю питает персонал транснациональных компаний. Лучшими работодателями (не с точки зрения «внешнего пиара»,

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

а по отзывам самих сотрудников) оказались российские офисы компаний McDonald’s, Microsoft, Hilty, Intel, Mars и Johnson & Johnson. Единственной российской компанией, попавшей в шорт-лист, стал «Яндекс». Сразу же отметим, что он по своему размеру заметно отличается от других участников списка. И это еще раз доказывает, что общих рецептов построения корпоративной культуры, благоприятной для людей, не существует. Многое также зависит от отрасли и условий. И если корпоративная культура компании Mars во многом опирается на столетние традиции и подробные правила и регламенты (менеджеры, работавшие в этой компании, очень ценятся на рынке труда, в том числе как носители знаменитой «культуры Mars»), то успеху «Яндекса» способствуют, напротив, неформальная атмосфера и нестандартные задачи, в решение которых активно вовлекается персонал. Между тем в целом можно сказать, что отечественным работодателям крупно повезло. С точки зрения энтузиазма российские сотрудники опережают своих европейских коллег на 5 пунктов. Причем средняя степень вовлеченности в бизнес

у россиян в последний год демонстрирует явные признаки роста. Если в 2007 году мы оценивали ее в 59%, в 2008-м этот показатель упал до 58%, а в 2010‑м — достиг 56%, то сейчас он даже превысил докризисный уровень — 60%. Колебания могут показаться незначительными, однако в данном исследовании каждый процентный пункт — на особом счету. Эти показатели в очередной раз характеризуют наших соотечественников как очень неравнодушных к работе. Россияне проявляют к ней неподдельный интерес, даже несмотря на не слишком располагающие к этому условия труда, ресурсы, оборудование и бизнеспроцессы. Среднестатистические европейские служащие на такие обстоятельства не жалуются, но это не делает их более мотивированными. Итак, в целом люди, проживающие в России, хотят и любят работать. Само по себе это очень позитивно. Но вот парадокс: получается, что это чрезвычайно полезное свойство используется работодателями нерачительно! Российские компании не умеют поддерживать в своих сотрудниках энтузиазм и работать с людьми,

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

которые хотели бы на них работать. Это бросается в глаза, когда мы смотрим на динамику падения интереса людей к своей работе. Наибольший процент вовлеченности мы видим «на входе», у тех, кто только что приступил к своим обязанностям. Даже в среднестатистических компаниях этот показатель довольно высок — 75%. Но уже через три месяца кривая вовлеченности устремляется вниз. Падение в «обычных» компаниях в среднем составляет около 15%. Иными словами, уже через три месяца сотрудник среднестатистической компании выказывает явные признаки разочарования! Так протекает реакция на дисбаланс между имиджем работодателя и тем, что сотрудник находит в реальности. Критическая отметка достигается обычно через три года, когда он в среднем теряет до 19% своего былого энтузиазма. К этому моменту уровень его вовлеченности снижается до 56%, и он готов к увольнению и поиску новой работы. При этом получается, что российские специалисты обречены на этот замкнутый круг, ведь на новом месте работы, за редким исключением, все будет происходить аналогичным образом — и по прошествии трех лет ему нужно будет начинать все сначала. Совершенно иная картина наблюдается в компаниях «лучших работодателей». Судя по цифрам исследования, они еще на старте обращают большее внимание на выбор сотрудников с хорошими задатками вовлеченности. Их показатели превышают таковые у коллег из «обычных» компаний и составляют 81%. Таким образом, если «обычная» компания изначально имеет в своем штате четырех невовлеченных сотрудников из десяти, то иностранная — лишь двух. При этом огонь в глазах сотрудников у «лучших работодателей» мы видим и через три года. Степень их вовлеченности снижается к отметке 76%. А ведь это выше исходных показателей сотрудников «обычных» компаний. Таким образом, мы видим, что «лучшие работодатели» умеют не только привлекать людей, но также создавать им условия, позволяющие заметно продлить

МЕНЕДЖМЕНТ

Драйверы энтузиазма Основные факторы, работающие на повышение вовлеченности сотрудников

Основные факторы, работающие на понижение вовлеченности сотрудников

Источник: AXES Management

«пассионарность». Такое возможно только там, где сотрудники развиваются, не только понимая, но и чувствуя, что их усилия достойно вознаграждаются. Иными словами, там, где их ценят. В российских же компаниях снижение вовлеченности происходит резко и на значительные величины. Это прежде всего связано с существенными разногласиями между обещаниями и реальностью. Трехлетний цикл здесь полностью отвечает житейской мудрости: «обещанного три года ждут», а потом — увольняются. И именно с этим обстоятельством прежде всего связана частая смена работы, которую отмечают сегодня все рекрутеры. Все-таки вовлеченность — характеристика сугубо эмоциональная, поэтому неудивительно, что страсть к работе редко выдерживает эти сроки. Ведь речь здесь идет действительно о некоторой разно-

видности страсти, а не лояльности. Сотрудник «обычной» компании теряет энтузиазм довольно быстро. И эти потери довольно легко оценить в денежном выражении. Глобально наше исследование проводится уже более десяти лет, и накопленная статистика позволяет делать выводы, что совокупность доходов акционеров и степень вовлеченности сотрудников имеют линейную зависимость. Исходя из наших расчетов, можно сказать, что каждый не вовлеченный в процессы компании сотрудник — это недополученная прибыль в размере $10 тысяч в год. Теперь давайте посмотрим на «обычную» компанию со штатом в тысячу человек, где четыреста сотрудников работают без энтузиазма. Получается, что компания недополучает в год около $4 миллионов. Довольно внушительная сумма, особенно если осознать, что причина потерь может

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

МЕНЕДЖМЕНТ

показаться эфемерной — это отсутствие огонька в глазах сотрудников. При этом, как показывают данные, топ-менеджеры российских компаний не намного опережают своих подчиненных. Уровень энтузиазма топов в «обычных» компаниях составляет 73%! Это недотягивает даже до показателей рядовых сотрудников в компаниях — лидерах списка. И гораздо

Вовлеченность российских сотрудников в среднем выше, чем у европейцев. Но уже за первые три месяца работы она значительно снижается: работодатели не умеют задействовать этот потенциал

Об авторе

Елена Семянистая руководитель практики «Вовлеченность сотрудников» компании AXES Management

ниже, чем у топ-менеджеров «лучших работодателей» (93%). Более того, если мы посмотрим на среднестатистических российских топов, то увидим любопытный тренд. Мало вовлеченные менеджеры высшего звена относятся к своим сотрудникам заметно критичнее, чем мы видим в более «благополучных» компаниях. Это касается и меньшей оценки их профессионализма, и мнения относительно того, гордятся ли подчиненные своей организацией. Что примечательно, на самом деле их отношение к компании намного более позитивное, чем полагают топ-менеджеры! Известно, что источником многих трудностей является «голова». Наш случай — не исключение. Большинство проблем, которые мы видим в «обычных» компаниях, совершенно отчетливо транслируется топ-менеджментом. В итоге все иерархические этажи заражаются неудовлетворенностью: каждый недооцененный менеджер в свою очередь недооценивает нижестоящего и жалуется на вышестоящего. В своих ответах топ-менеджеры сетуют на недооцененность со стороны генерального директора или акционеров, а также — плохие отношения с коллегами. Отсутствие этих эмоциональных факторов

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

не могут восполнить ни большая зарплата, ни содержание соцпакетов. Довольно печально — учитывая тот факт, что более всего наличие энтузиазма людей определяется оценкой их вклада в работу... Самооценка топ-менеджера при этом также страдает. Только один из двух топов российских компаний считает, что принимаемые им решения являются правильными и обоснованными. Удивительная цифра! При этом подобная критичность распространяется и на деятельность компании. Согласно исследованию, лишь 48% опрошенных топов считают, что клиенты действительно довольны продуктами и услугами, которые предлагает их компания. Можно ли с таким отношением рассчитывать на эффективность? Как и обычных сотрудников, топ-менеджеров крайне раздражает политика уравниловки, которая исповедуется в компании. В частности, их вознаграждение не дифференцируется и не привязано к реальным результатам: все топы одной компании зарабатывают примерно одинаково. Получается, единственное, что приносит им удовольствие, — это условия труда (84%) и их непосредственные рабочие задачи (74%). Меньше же всего ключевые лица компаний довольны организационными процессами (37%) и карьерой (43%). Карьера — вернее, ее отсутствие — выступает основной причиной «депрессивности» всех этажей среднестатистической компании. Всем, конечно же, известно по умолчанию, что «начальником» может быть только один. Однако мало кто из сотрудников «обычной» компании догадывается о том, что именно он должен сделать, для того чтобы сдвинуть свою карьеру с мертвой точки. Иерархические перспективы, как правило, довольно туманны. Никто доподлинно не знает, что нужно предпринять, чтобы продвинуться по карьерной лестнице. Можно, конечно же, предположить, что выбирают лучших. Но каковы критерии? Требуется ли, например, для этого получить дополнительное образование — или достаточно личных управленческих задатков? Будет

ли компания поощрять либо участвовать в обучении сотрудника — или же это вопрос его личных амбиций? Наконец, какую кадровую политику исповедует компания? Продвигает ли в первую очередь свой кадровый потенциал или же сразу обращается в рекрутинговые агентства для заполнения вакансий? Казалось бы, в небольших организациях, где продвижение по служебной лестнице происходит чаще, все сопутствующие процедуры можно сделать более прозрачными, чем у транснациональных тяжеловесов. Однако по факту более «простыми» для восприятия персонала являются как раз крупные, иерархически сложные компании, в которых больше ступеней и их труднее преодолеть. Весь фокус в том, что там используется весь спектр инструментов, которые позволяют поддерживать в персонале ощущение грядущего роста. Энтузиазм прививается еще во время приветственного тренинга, поддерживается внутренним регламентом, а также внутренней рекламой, которая позволяет человеку чувствовать принадлежность компании. А вместе с тем — понимать свои возможности. Таким образом, сотрудник знает, что при определенных условиях он сможет поработать в другой стране, занять вакансию в другом подразделении или попросту сменить отдел. Ведь в жизни часто бывает так: человек приходит работать в компанию, а уходит — от начальника. Так есть ли смысл терять человека, который не прочь продолжать работать в компании? Не проще ли создать на внутреннем портале раздел с вакансиями, на которые может откликнуться любой сотрудник на условиях конфиденциальности? Это всего лишь некоторые детали. Но именно из подобных нюансов складывается портрет современной инвестиционно привлекательной организации, то есть такой, которая мало подвержена кадровым рискам. Однако мы видим, что всего 30% российских работодателей уделяют внимание вопросам вовлеченности персонала. Причем большинство из этих компаний — не российского происхождения.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

МЕНЕДЖМЕНТ

Они решают все Инвестиции в кадры — лучший способ помещения капитала. Недавно в известной деловой газете прочитала статью о том, что трудности с набором персонала теперь испытывают уже не только российские, но и американские компании; это выглядит весьма странно на фоне высокого уровня безработицы в США. С другой стороны, такой результат легко объяснить. Причина проста: работодатели перестали вкладываться в переподготовку кадров. В том числе и зарубежные корпорации. Все сокращают, оптимизируют бюджеты. И в первую очередь под сокращение подпадают именно затраты на обучение. Сегодня руководители пытаются найти менеджеров, идеально подходящих именно для их компании. Тратят огромные деньги на поиск персонала, в течение испытательного срока кандидатам платят зарплату, но… в итоге получают совсем не то, чего хотели бы. Выход один — вернуться к докризисной системе обучения персонала. За последние 10 лет я много раз пыталась нанять топ-менеджеров со стороны: финансового и коммерческого директоров, директора по рознице. Но каждый раз все заканчивалось одинаково: спустя несколько месяцев или через год мы все равно расставались с новым сотрудником. Ведь человеку, пришедшему из другой фирмы, очень трудно понять все механизмы работы твоей компании, ее слабые и сильные стороны. Мало того, «новобранец» часто не только пытается насадить свое видение правильной, по его мнению, постановки дела, но и стремится воспроизвести структуру прежней компании-работодателя. Результат — обоюдное неудовольствие и расставание. Все топ-менеджеры Finn Flare «выращены» внутри нашей компании. В среднем управленческом звене возможны варианты. Здесь мы часто приглашаем людей со стороны. Но топ-менеджеров нужно растить — это мое глубокое убеж-

дение. Если продавец знает, что его руководитель сам прошел путь от продавца до администратора, а затем до директорского кресла, появляется перспектива: значит, у каждого в компании есть шанс сделать карьеру, причем довольно быстро. Предвижу возражение: вкладывать деньги в свой персонал не всегда благодарное дело, ведь, вооружившись новыми знаниями, сотрудники могут и уйти к конкурентам. Это верно, но только отчасти. Есть же и другой сценарий — создать в компании корпоративную культуру и сделать так, чтобы сотрудники не хотели уходить. Что может служить для них мотивацией? Конечно, материальные блага. Но большинство ни за какие деньги не потерпит откровенного хамства или неуважения к себе. Так что основа основ — уважительная, доверительная обстановка в компании. Причем важно, чтобы это отношение было обоюдным. Начальство должно уважать своих подчиненных, и тогда люди обязательно ответят взаимностью, не побоятся прийти с новой инициативой, предложить интересные идеи. Как показывает практика, подобные «soft benefits» способны существенно мотивировать персонал. Кроме того, не следует думать, что все сотрудники мечтают по 12 часов в сутки проводить на работе. Нужно давать людям возможность жить полноценной жизнью, отдыхать, заниматься семьей. Тогда и отдаваться работе они будут с радостью, а не из последних сил, кое-как. Недавно в нашей компании мы решили провести мини-исследование. Выяснилось, что только в главном офисе Finn Flare в России 80 человек работают уже более пяти лет, 15 сотрудников — свыше десяти, а некоторые и того больше. Самое главное, что меня радует на протяжении уже многих лет ра-

Ксения Рясова президент компании Ruveta OY (торговые марки Finn Flare и AppleMoon)

боты компании, — это то, что люди возвращаются к нам. Ситуации бывают разные. Кто-то уходит по не зависящим от него причинам, кто-то действительно ищет лучшее место. Однако обратно бывшие сотрудники приходят регулярно. Причем люди совершенно разного уровня — от менеджеров до дизайнеров. И многих мы с удовольствием принимаем, если это действительно ценный для нас вариант. Обучение розничных сотрудников, которое у нас поставлено на поток, я считаю просто необходимым

Топ-менеджера лучше «выращивать» внутри компании. Взятый со стороны постарается насадить свое видение или воспроизведет структуру прежней компании-работодателя для того, чтобы бизнес успешно развивался. Сейчас в мире идет конкуренция даже не между товарами, а между сервисами. Выигрывает тот, кто предоставит более качественные услуги. Всему этому можно обучить продавцов. Но для этого необходимо прикладывать усилия. Мы, например, организовали свой собственный учебный центр. И вполне довольны его работой. Мне кажется, чтобы посмотреть на результат, достаточно просто зайти в любой магазин Finn Flare. Вот и подумаем, стоит ли сокращать инвестиции в кадры. И следует ли «резать» эту статью бюджета первой, как только на горизонте начинает маячить новый кризис.

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

МЕНЕДЖМЕНТ

Анастасия Станковская

На честном слове Российские предприятия существуют в условиях трудового законодательства, генеалогия которого восходит к советскому КЗоТу1 и которое твердо стоит на страже интересов человека труда. В практическом смысле это означает для работодателя колоссальные сложности с увольнением неэффективных или избыточных сотрудников. Расплачиваться за это приходится снижением продуктивности бизнеса и экономики в целом.

«В 1

КЗоТ — Кодекс законов о труде. Был принят в 1971 году, утратил силу 1 февраля 2002 года.

OECD Indicators of Employment Protection // OECD. URL: http:// www.oecd.org/ employment/ protection (дата обращения — 22.12.2011).

нескольких метрах от меня сидит человек, которого мы не можем уволить уже несколько месяцев, — доверительно рассказывает кадровик одной из столичных компаний. — Попробовали, но он подал в суд и выиграл дело. Теперь он приходит на работу, читает газеты, иногда даже отвечает на звонки. Что делать с ним дальше — не знаем. Есть идея уволить через процедуру сокращения штата, но шансы на успех я оцениваю, честно говоря, лишь в 30%. Видимо, придется както договариваться…» Подобных историй HR-менеджеры российских компаний могут рассказать немало. По такому параметру, как уровень защищенности работника от увольнений, Россия занимает 14-е место в списке стран, которые Организация экономического со-

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

трудничества и развития мониторит для своего Индекса защиты труда2. В социальном смысле это очень неплохо, однако у параметра есть и оборотная сторона: жесткое трудовое законодательство формирует на рынке труда модель с крайне неэластичной занятостью и консервирует экономическую неэффективность. Российский вариант «неэластичности» выглядит так: как бы ни росла или ни падала наша экономика, число занятых меняется лишь в незначительной степени. В 1990-е, например, как подсчитали в Центре трудовых исследований ГУ-ВШЭ, каждый процент сокращения ВВП соответствовал снижению занятости лишь на 0,3–0,35 процентных пункта. Издержки увольнения по инициативе работодателя оказывались столь высокими, что было выгоднее консервировать из-

быточные трудовые ресурсы прямо на предприятиях. Когда после 1998 года ВВП пошел в рост на 85%, занятость прибавила лишь 7–8%. Не удивительно, что именно в кризисные периоды деловое сообщество вспоминает о том, что содержание Трудового кодекса не совсем соответствует экономическим реалиям, и пытается навязать власти поиск более разумного баланса между защитной функцией трудовых норм и гибкостью рынка труда. Активно работодатели заговорили об этом в прошлом году устами представителей РСПП — и, разумеется, сразу же столкнулись с энергичной критикой со стороны общества. Предложения предпринимательского сообщества озвучил миллиардер Михаил Прохоров (что, скорее всего, еще неоднократно «зачтется» ему в его намечающейся карьере политика), кото-

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

[ 14

-е место занимает

МЕНЕДЖМЕНТ

]

Россия в списке стран ОЭСР по такому параметру, как уровень защищенности работника от увольнений рый возглавляет в РСПП комитет по рынку труда и кадровым стратегиям. Предлагая новую концепцию Трудового кодекса, РСПП руководствуется несколькими соображениями: действующий кодекс фактически «обслуживает» лишь половину российских компаний (остальные живут «не по ТК») и сдерживает рост производительности труда в стране. По последнему параметру Россия отстает от развитых стран в три–четыре раза. По словам Прохорова, при нынешнем ТК Россия представляет собой образец дестимулирующей экономики, в которой не действует

принцип эффективности. Так, например, оплата труда сотрудников не привязана к результатам. И даже вышедший на пенсию малоэффективный работник получает столько же, сколько коллега-трудоголик. Помимо этого, предпринимателей расстраивает тот факт, что ТК не содержит в себе механизмов, помогающих предприятиям выстоять в периоды экономической нестабильности. Крупный бизнес, например, заинтересован в том, чтобы во время экономического спада оговаривался особый порядок перевода сотрудников внутри холдинга (в том числе временного перевода с приостановкой трудового договора). Или же в том, чтобы снять ограничения на заключение срочных договоров, которые сегодня можно использовать лишь для закрытого списка специалистов.

Между тем сами работодатели соглашаются, что изменения ТК — тема весьма щекотливая. Главное — не перегнуть палку в желании «догнать и перегнать Америку». «Парадокс в том, что, с одной стороны, наше трудовое законодательство — одно из самых жестких, а с другой — сильные профсоюзы в Западной Европе и США во многих случаях компенсируют то, что напрямую не заложено в законах», — напоминает

Жесткое трудовое законодательство формирует на рынке труда модель с крайне неэластичной занятостью и консервирует экономическую неэффективность Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

МЕНЕДЖМЕНТ

Издержки увольнения по инициативе работодателя в России в кризис оказываются столь высокими, что выгоднее консервировать избыточные трудовые ресурсы прямо на предприятиях Станислав Цырлин, вице-президент по кадрам и системе управления Новолипецкого металлургического комбината. Российские же профсоюзы сами признают, что они пока не настолько сильны, чтобы в должной мере влиять на работодателей.

Трудовая повинность

С нынешним ТК мы во многом до сих пор живем, как во времена СССР, когда «эффективность работы» скорее сводилась к вопросам риторики, чем была привязана к реальным целям и задачам. Впрочем, напоминает советник Baker & McKenzie Евгений Рейзман, стандарты в то время были откровенно двойными. Формально плохого работника, права которого защищал закон, было невозможно уволить. С другой стороны, у работодателя в лице государства всегда было большое количество «внеправо-

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

вых» инструментов воздействия, позволявших действовать по своему усмотрению, — от комсомола до правоохранительных органов, которые имели все возможности влиять на человека. Сейчас таких «инструментов влияния» нет. Получается, эта функция целиком переложена на работодателя. Есть отдел кадров, который должен воспитывать, мотивировать и увещевать. Есть служба безопасности, которая пытается контролировать действия работников на свой лад. Однако будет ли в конечном счете уволен не устраивающий работодателя человек — решать по-прежнему государству. И решает оно по-своему: большинство спорных моментов (и не спорных тоже) интерпретируется в пользу работника. По наблюдениям руководителя практики миграционного и трудового права юридической компании «Пепеляев Групп» Юлии Бороздны, нынешняя ситуация, конечно же, отличается от «безнадежных» 1990-х, когда работодателю выиграть дело было почти невозможно. Все-таки лет пять– шесть назад судьи стали иногда находить в работодателях черты «порядочных людей». Однако, как отмечают юристы, большой проблемой все еще остается тот факт, что судьи до сих пор преимуществен-

но смотрят только на документы и не склонны вникать в детали конкретной ситуации.

Неувольняемые

Между тем трудности возникают не только с увольнением «плохого» (с субъективной точки зрения работодателя), но и откровенно нечистого на руку работника. Предположим, в результате ревизии выясняется, что ваш сотрудник проворовался. Однако Трудовой кодекс здесь мало чем может помочь работодателю. Как замечает Евгений Рейзман, уволить человека можно только при наличии приговора, постановления суда или органа, уполномоченного рассматривать административные правонарушения. Однако такое решение может появиться очень нескоро — после длительной следственной и судебной процедуры. «До ее окончания его даже нельзя отстранить от работы, — объясняет Евгений Рейзман. — Если работодатель, не дожидаясь решения суда, попытается совершить действия по фактическому отстранению сотрудника от дел и, к примеру, закроет доступ к материальным ценностям, базам данных и так далее, то тогда по жалобе работника вмешается трудовая инспекция и потребует прекратить нарушение его трудовых прав».

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Есть еще одна поразительная нестыковка, которая не позволяет компании распрощаться, например, с главным бухгалтером — даже если тот своими действиями уже чуть не пустил предприятие по миру, переведя деньги с одного счета на другой. Один из собеседников «Бизнесжурнала» рассказал о многолетней тяжбе с сотрудником, который подобным образом заработал себе «первый миллион», однако до сих не желает быть уволенным из полюбившейся ему компании. И суд полностью встал на его сторону. Пункт 7 статьи 81 ТК РФ («Расторжение трудового договора по инициативе работодателя») формально позволяет «в случае совершения виновных действий» уволить работника, «непосредственно обслуживающего денежные или товарные ценности, если эти действия дают основание для утраты доверия к нему со стороны работодателя». Однако… — Формулировка вроде неплохо звучит, — говорит Евгений Рейзман. — Но на практике применить это невозможно. Верховный Суд, следуя логике еще советского времени, толкует ее предельно узко. Например, кассира, который получает наличность в банке и выдает зарплату через окошко кассы, можно считать работником, «непосредственно обслуживающим де-

нежные ценности». Если возникает недостача и вина кассира доказана, его по этой статье можно уволить. А вот главного бухгалтера или финансового менеджера, которые имеют доступ к счетам компании, распоряжаются денежными средствами на этих счетах, — нельзя! Деньги на счетах у нас, как и в далекие советские времена, не являются денежными ценностями! А теперь оглянитесь и посмотрите, много ли работодателей сегодня выплачивают зарплату наличными. Абсолютное меньшинство! Кассиры предприятий как профессия — на грани исчезновения. Все проходит через банковские счета. А эффективно защитить их от нечестных работников крайне сложно.

Лень-матушка

Будем считать, что таких случаев все-таки единицы. Гораздо более распространена ситуация, когда сотрудник работает из рук вон плохо, начальник в сердцах кричит ему «Да я тебя сейчас уволю!» и отправляется в отдел кадров. А потом возвращается и больше уже не кричит: кадровик опустил его с небес на землю, рассказав о том, что за плохую работу у нас в стране не увольняют. Да и что такое «неэффективная работа»? Каковы критерии? К примеру, РСПП сейчас занимается раз-

МЕНЕДЖМЕНТ

За границей среди молодежи практикуются даже «соревнования» — кто дольше продержится на рабочем месте, ничего при этом не делая. Примеры такого поведения можно встретить уже и в России работкой новых профессиональных стандартов для рабочих специальностей. Однако речь идет о рабочих, труд которых можно измерить в условных «гайках», выданных нагора. Но количественный критерий оценки применим далеко не для всех категорий работников — и тем более менеджеров. — Фактически получается, единственное, что может в такой ситуации сделать HR-менеджер – поговорить с сотрудником, а также — с его начальником, — говорит Лусине Абгарян, HR-директор Kelly Services. – Я, например, всегда спрашиваю: «А что вы как руководитель сделали, чтобы сотрудник работал хорошо?» Иногда подобные разговоры действуют. Хотя, конечно же, в целом они проблемы не решают. По мнению Евгения Рейзмана, ситуация действительно своео-

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

МЕНЕДЖМЕНТ

бразна. Даже если сотрудник откровенно «не тянет» — это с точки зрения закона не может служить основанием для его увольнения. — Если придерживаться буквы ТК, такого работника нельзя даже выговором «наградить», — говорит он. — Да, премию он не получит, но оклад — обязательно. Статья 192 ТК РФ позволяет приме-

В советское время закон хорошо защищал человека труда. Но для воздействия на плохих работников были и «внеправовые» инструменты — комсомол и правоохранительные органы. Сегодняшнему работодателю эти инструменты недоступны нить дисциплинарное взыскание только в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения трудовых обязанностей. Если работник формально делает все, что ему предписывает должностная инструкция, но результата не достигает, то обязанности он вроде как «исполняет». А результат? Отсутствие результата — проблема работодателя. Как в СССР. Однако в те времена, когда «работники только делали вид, что работают, а работодатели — что платят зарплату», такая ситуация воспринималась как естественная часть повседневности. Выходит, советские традиции живы до сих пор. Однако наряду с ними в числе факторов, сдерживающих прилив эффективности в экономику, собеседники «Бизнесжурнала» называют лень — как неотъемлемую часть менталитета. Если в момент пертурбаций 1990-х в стране наблюдалась явная «мобилизация» населения, то в последние годы «экономического ренессанса» многое вернулось на круги своя. И превратилось, по мнению Александра Бахмацкого, коммерческого директора компании «ШРЕИ Лизинг», даже не в условную тенденцию, а в повсеместную проблему.

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

— Еще каких-то 10–15 лет назад подобное было невозможно представить, — говорит он. — Соискатели стояли в очереди за престижной высокооплачиваемой работой, а процедура увольнения занимала примерно 15 минут. Основным поводом, как правило, оказывался даже не низкий уровень компетенции, а лень. Молодые сотрудники были очень жадными до знаний и опыта, основным мотивирующим фактором для них являлось желание стать более конкурентными на рынке труда. Тех, у кого такая мотивация не прослеживалась, просто не брали в команду. Отбор был исключительно по профессиональному признаку. Однако за последние 7–10 лет на фоне развития экономики России и роста бизнеса во многих секторах появилась другая тенденция. Ее носителями являются «попрыгунчики», которые не заинтересованы ни в реализации стратегических целей компании-работодателя, ни в собственном профессиональном развитии. Появилась прослойка так называемых корпоративных чиновников, которые, не обладая по сути профессиональными знаниями, владеют техникой корпоративной политики и манипуляции и с успехом строят свою карьеру. К сожалению, за прошедшие годы подобная прослойка «спецов» сумела занять довольно высокие позиции в компаниях, и принцип подбора персонала на нижестоящие уровни уже происходит по критериям этих самых руководителей. Сотрудники, которые хотят, а главное, могут работать, видя, как их старания не находят должной оценки, автоматически меняют ориентиры и теряют мотивацию.

Иностранцы в России

По наблюдениям экспертов, в «группу риска» работодателей, подвергающихся опасности «враждебных» действий и прессинга со стороны собственных сотрудников, прежде всего попадают «белые» законопослушные компании с хорошей репутацией — в частности иностранные. — Представьте, что вас толкнули в метро: один раз – по дороге

на работу, один раз – по пути домой, — объясняет такой феномен Лусине Абгарян. — Вы оглядываетесь и в первом случае видите интеллигентного молодого человека в очках, а во втором – внушительных размеров мужчину с небритым лицом. Кому из них вы, возможно, сделаете замечание, а с кем предпочтете не связываться? В людях еще живы воспоминания о 1990-х, с «братками» и нелегальным бизнесом. Поэтому, если сотрудники знают, либо у них есть ощущение, что работодатель не склонен соблюдать трудовое законодательство, они, скорее, предпочтут с ним не связываться. Впрочем, как выясняется, дело не только «в законe». Некоторые издержки трудовых отношений вырастают из корпоративной культуры, а также размера организации, в которой «отдельно взятая» лень может легко раствориться. Александр Бахмацкий вспоминает свой опыт работы в крупной транснациональной компании. В один прекрасный момент он обнаружил, что от пребывания сотрудников на рабочем месте толку не так много, как могло быть, — и попытался навести порядок в своем подразделении. Начал с того, что проанализировал количество времени, которое сотрудники тратили в течение дня на посещение кафетерия, перекуры, обеды и общение с коллегами. Вывод был удручающий: средний рабочий день составил пять часов, а если учесть поздние приходы и ранние уходы — всего четыре. Попытки ввести жесткую дисциплину были восприняты довольно своеобразно. «Сразу несколько сотрудников, претендовавших на звание менеджеров среднего звена, пожаловались вышестоящему руководству на «диктаторские меры», — говорит Александр. — И самое удивительное — были услышаны». Конечно же, проблема лени — транснациональна. Ленивых работников сложно уволить и в развитых странах, где велика сила профсоюзов, а также юридическая грамотность самих сотрудников, которые очень трепетно относятся к своим правам. «Насколько я знаю, за границей среди молодежи практикуются даже «со-

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ревнования» — кто дольше продержится на работе, ничего при этом не делая, — говорит Татьяна Боулинг, директор по персоналу и внутренним коммуникациям компании «Рено Тракс Восток». — Хотя я надеюсь, что нам до этого еще далеко». Практика, впрочем, говорит об обратном. Сюжет одного из дел, которыми занимается партнер PwC Legal Анна-Стефания Чепик, можно описать так: полгода назад крупная иностранная компания приняла человека, который передумал работать сразу же после трудоустройства. — С тех пор компания ведет с ним активную переписку, — рассказывает Чепик. — Например, его просят прислать план работ или выполнить определенные поручения. Сотрудник также методично присылает ответы, в которых объясняет, почему он не может этого сделать. Даже невооруженным глазом видно, что все это — отписки. Однако суд пока так не считает. Отдельным номером идут истории с беременными женщинами, к которым закон относится предельно внимательно. Проблема, конечно же, амбивалентна, ведь, как свидетельствует практика, права беременных женщин работодатели сами нередко склонны ущемлять. Однако и злоупотреблений со стороны будущих мам также достаточно, утверждают эксперты. Нередко девушки отказываются выполнять свои рабочие обязанности, вооружившись соответствующими справками. — В ситуации, когда «обычный сотрудник» не может выполнять свою работу по медицинским показаниям, работодатель может предложить ему другую, более подходящую вакансию, — рассказывает Дмитрий Кофанов, генеральный директор компании NS Consulting. — В принципе, аналогичное предложение он может сделать и беременной женщине. Однако перед такой сотрудницей встает выбор: не работать и получать зарплату — или же работать на другой должности и получать зарплату. Как вы понимаете, здесь есть очень большой соблазн выбрать первое!

Впрочем, такая дилемма выглядит вполне безобидно на фоне более радикальных случаев. Ведь все-таки одно дело — когда речь идет о добросовестной сотруднице, которая внезапно почувствовала прилив отвращения к своей работе (что может вполне объясняться ее положением) и решила чаще брать больничный. И совершенно другое — девушка, решившая воспользоваться своим положением, чтобы материально обеспечить себя за счет компании на долгие-долгие годы вперед. Например, такая, с какой столкнулся еще один из работодателей — клиентов АнныСтефании Чепик. История началась три года назад, когда руководитель одно-

МЕНЕДЖМЕНТ

го из российских подразделений транснациональной компании неожиданно прекратила работать. Такое поведение она мотивировала тем, что не подписывала инструкции, согласно которой могла бы выполнять свои обязанности. В ответ на это ей принесли инструкцию, но та наотрез отказалась ставить на документе свою подпись. Начались судебные тяжбы. Одну за другой девушка их выигрывала, продолжая между тем ходить на работу и получать солидный оклад — 200 тысяч рублей в месяц: законопослушный работодатель не мог ей в этом отказать. Единственное, что он мог сделать, — вывести из ее подчинения отдел и переместить ее рабочее

Бывали ли в вашей практике случаи, когда вы хотели, но не имели возможности уволить вашего сотрудника?

НЕТ

ДА

>> «Если правильно, в соответствии с законодатель- >> «Некоторые прогульщики числятся в компании ством оформить процедуру, всегда можно найти, за что уволить человека». >> «Профессиональный кадровик практически всегда может выстроить и реализовать технологию высвобождения работника, не выходя за границы правового поля, очерченные действующим трудовым законодательством».

Источник: SuperJob.ru специально для «Бизнес-журнала»

месяцами, а то и годами, не отвечают на телефонные звонки, не реагируют на письма и уведомления, отправленные им». >> «Иногда бывает очень трудно доказать что работник манкирует своими обязанностями. Он приходит на работу вовремя, не прогуливает, но в то же время откровенно ничего не делает: сидит в «Одноклассниках», смотрит на рабочем месте фильмы. Но это к приказу не пришьешь». >> «Хотели уволить работника, который не справлялся с должностными обязанностями, устроив аттестацию. Но так и не смогли понять, как это правильно сделать. Увольнение по итогам аттестации — это очень сложно».

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

МЕНЕДЖМЕНТ

место в изолированный кабинет. Промежуточная развязка истории произошла лишь тогда, когда девушка забеременела и ушла в декретный отпуск, что стало для работодателя большим облегчением. Сейчас кабинет пустует, а руководство с ужасом ждет ее возвращения. И оно неизбежно — ведь девушка оформила статус матери-одиночки, согласно которому ее невозможно уволить, пока ребенку не исполнится 14 лет… «Видеозаписи, а также фотографии из «Фейсбука», которые говорят о том, что отец, судя по всему, есть и проживает с ними, — в суде не рассматривают», — дорисовывает печальную картину Анна-Стефания. В подобных случаях многое решает соглашение о расторжении трудового договора, в котором можно договориться о компенсациях. Но описываемый случай действительно радикален: сегодня девушка согласна его подписать лишь на условиях выплаты зарплаты… за четырнадцать лет.

«Золотая» середина

Как это ни странно, наименее конфликтными оказываются отношения работодателей с топменеджерами, которые обычно

Отсутствие у сотрудника результата — проблема работодателя. Часто в этом случае нельзя применить даже дисциплинарное взыскание, поскольку трудно доказать неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей связаны с компанией срочным договором. Кроме того, как замечает Лусине Абгарян, топ-менеджеры связаны еще своим репутационным статусом, для сохранения которого вредно развязывать «войны», ведь информация об этом быстро распространится по узкому рынку труда. «Поэтому, как правило, сотрудники высокого менеджерского уровня подходят к таким

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

ситуациям по-деловому и договариваются со своими работодателями о взаимовыгодных условиях расставания», — поясняет эксперт. И в таком случае работодатель вряд ли станет сообщать по его новому месту работы, что, проработай этот человек у него еще пару месяцев, на месте компании остались бы руины. Рядовые сотрудники также далеко не всегда настолько «социально активны», чтобы лишний раз трепать нервы работодателю. Самый «тяжелый случай» для работодателя, по мнению экспертов, представляют менеджеры среднего звена, которые, в отличие от топов, не отягощены «репутационным» бременем. При этом они имеют достаточный управленческий опыт, чтобы «качать права» на равных. «Таких конфликтных менеджеров часто можно обнаружить среди «сейлзов», — рассказывает АннаСтефания Чепик. — Можно сказать, что компании становятся жертвами собственных тренингов по продажам, — ведь они сами же учат своих менеджеров вести жесткие переговоры». Со средним звеном расставаться сложнее, соглашаются специалисты. Ведь, с одной стороны, эти сотрудники зачастую являются носителями уникальных знаний, а с другой — обладают конфиденциальной информацией. Благодатная почва, на которой появляются особенно склонные к конфликтам с работодателем менеджеры, — бесконтрольные и чрезмерно самостоятельные подразделения компании. Прежде всего — удаленные и работающие в регионах.

Форма решает все

По наблюдениям Анны-Сте фании Чепик, большая проблема заключается в том, что суды до сих пор очень часто формально подходят к искам, касающимся трудовых конфликтов. Они исходят из начальной установки, что работник всегда прав, поэтому многое решает правильность оформления документов. Впрочем, работодатели зачастую сами «виноваты», ведь они не всегда соблюдают формальности, сопровождающие трудовые отношения, что впослед-

ствии делает их более уязвимыми. К примеру, если бы в истории девушки, отказывавшейся работать, ее подпись на должностной инструкции появилась вовремя, все могло обойтись эпизодом и вряд ли разрослось бы до масштабов «мыльной оперы». Нелли Мандрыкина, начальник юридического отдела холдинговой компании «Совтрансавто», считает, что максимально снизить уязвимость работодателя с точки зрения Трудового кодекса можно, если правильно составлять трудовой договор при приеме на работу: необходимо прописать в нем не только функционал, но и конкретные задачи с конкретными сроками и конкретными результатами, и привязать к этим результатам переменную часть заработной платы. В таком случае увольнение «ленивого» сотрудника не будет грозить вам обязательной выплатой компенсаций. Что же касается составления инструкции, Ильгиз Валинуров, президент Корпорации кадровых агентств Business Connection, напротив, рекомендует второй подход: общие формулировки, которые подразумевают разнообразные частности. «Если в инструкции будет много конкретных указаний, вы сразу получаете риск «итальянской забастовки», когда сотрудники выполняют только то, что написано в инструкции, и ничего сверх нее», — иронизирует он.

На откуп

В критической ситуации у работодателя на практике есть всего «три с половиной» инструмента, которыми он может воспользоваться для увольнения сотрудника. Один из них — сокращение штата. Этот инструмент годится далеко не во всех случаях, а только тогда, когда есть возможность доказать, что сокращение обоснованно, то есть компания перестала нуждаться именно в «штатной единице», а не в конкретном человеке. — Если суд получит документы, подтверждающие, что теперь такие же функции выполняет другой человек, сокращение будет признано фиктивным, — предупреждает

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Юлия Бороздна. — Работодатель, правда, может сам решить, сколько человек способны выполнять определенную работу, однако решение по поводу того, кого оставить, а кого нет, должно опираться на объективные критерии (производительность труда, образование, квалификация и т. д.). Однако даже в этом случае компания обязана предложить человеку все имеющиеся у нее вакансии в качестве альтернативы. Во время кризиса, когда наблюдались массовые сокращения, многие компании не уделяли таким нюансам должного внимания, избавляясь от неудобных сотрудников. И те, подавая потом в суд, выигрывали его. Другой ходовой инструмент — так называемая «дисциплинарка». Однако и здесь есть ряд оговорок. Систематические опоздания сотрудника на работу не обязательно покажутся суду достаточной причиной для увольнения. Для него основным критерием будут последствия такого поведения работника. Если это врач «скорой помощи» или машинист электропоезда, увольнение, скорее всего, признают обоснованным. А вот опоздания секретаря «фатальными» могут и не признать. Тем не менее юристы все равно считают правильно налаженный учет рабочего времени и контроль дисциплины на предприятии действенным способом подстраховки для работодателя. Нельзя недооценивать, например, такую форму воздействия на недисциплинированного работника, как выговор. Иногда его забывают оформить приказом или долго согласуют, иногда руководствуются соображениями гуманизма (ведь далеко не сразу можно распознать, где обычная ошибка, а где злоупотребление). Между тем бывают случаи, когда не оформленная вовремя бумажка становится причиной больших проблем. В практике Юлии Бороздны был случай, когда сотрудник компании проштрафился два раза за неделю. Однако после второй провинности его нельзя было уволить, поскольку первую не оформили в приказе в течение трех дней после ее совершения (а приказ, соответственно, не был

подписан сотрудником). Таким образом, второй выговор с точки зрения закона не мог считаться повторным. Если же речь идет о более серьезном проступке (например, воровстве), заметить и провести расследование нужно всего за месяц (почти нереальные сроки, по мнению юристов). Если же процедура заняла больше времени, суду вряд ли понравится увольнение сотрудника. Впрочем, заметим, что речь здесь идет действительно о чем-то «серьезном». Отнюдь не о хищении базы данных, которая, с точки зрения судей, особой ценностью не является. Есть еще один путь, который выбирают компании, пытаясь расстаться с неэффективным сотрудником. Речь идет о психологическом давлении – когда человеку дают понять, что он неуспешен, очень жестко контролируют выполнение работы и т. п., и в итоге он уходит сам. «Очень неприятный инструмент, — признает Лусине Абгарян. – Негуманный и плохо влияет на атмосферу в команде. Однако работодатели к нему довольно часто прибегают. Ведь правовых инструментов в их распоряжении почти нет!» Самым популярным и безболезненным способом распрощаться с сотрудником специалисты называют подписание соглашения о расторжении трудового договора. Здесь главным камнем преткновения является сумма компенсации, с которой должен согласиться увольняемый. В соответствии с законодательством это размер двухмесячной оплаты труда. Однако средние запросы сотрудников (прежде всего менеджеров среднего звена) — это зарплата за 4–6 месяцев. Без учета радикальных случаев, когда речь идет о годах. По словам Станислава Цырлина из НМЛК, сегодня непросто уволить даже сотрудника пенсионного возраста, который достиг определенного уровня неэффективности, однако не хочет уходить и формально не нарушает своих должностных обязанностей. «Здесь наша компания настроена на диалог и предложение привлекательных финансовых условий, — говорит

МЕНЕДЖМЕНТ

он. — Например, мы периодически «открываем окна», в течение которых увольняющиеся по собственному желанию работники пенсионного возраста получают дополнительное материальное вознаграждение». Если же сотрудник еще довольно бодр и после увольнения может сразу устроиться к конкурентам и поделиться с ними полученными знаниями — такие моменты также нужно предусмотреть в соглашении. Однако здесь приходится уповать на совесть человека. Ведь что такое в данном случае «конфиденциальная информация», как не миф? С точки зрения закона. В общем, компании спасает только то, что честных людей всетаки — подавляющее большинство. И даже отъявленные лентяи, оказавшись в другой организации, зачастую могут измениться. Причем в дальнейшем такой человек может когда-нибудь даже стать клиентом прежнего работодателя. Поэтому расставаться нужно уметь, считают эксперты. Лучше плохой мир, чем хорошая война. Война — с большими шансами на поражение для работодателя. «Быстро изменить трудовое законодательство и применить

В «группу риска» среди работодателей, подвергающихся опасности столкнуться с прессингом со стороны собственных сотрудников, попадают прежде всего «белые» законопослушные компании, часто — иностранные его к рыночным условиям невозможно, — резюмирует Евгений Рейзман. — Трудовое право адресовано всем, касается каждого — а следовательно, его восприятие сильно зависит от менталитета нации. Менталитет же нации консервативен и отличается сильной инертностью, то есть меняется медленно. Вот в этом — главный корень проблемы».

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ФРАНЧАЙЗИНГ

Вглубь и вширь Анна Рождественская консультант компании «Франкон»

Российский франчайзинг, несмотря на обилие информации, все еще остается статистически малоизученной отраслью. Попытки исследователей измерить его в цифрах чаще всего приводят к появлению не вполне надежных данных, поскольку в статистику попадают лжефраншизы, а также лишь «анонсированные», развитием которых в действительности франчайзеры по какой-либо причине так и не занялись.

Минувший год позволяет отметить долгосрочные тренды: франшизы в области ритейла сдают позиции в пользу сферы услуг, региональные франчайзеры активизируются и начинают отвоевывать свою долю рынка, а российские концепции все чаще выходят на зарубежные рынки

Определенную сумятицу вносит и тот факт, что понятие «франчайзинг» у нас в стране до сих пор законодательно не определено. На рынке немало давно и успешно работающих компаний, которые не заключают со своими пар-

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

тнерами договоров франчайзинга (коммерческой концессии), но при этом де-факто являются истинными франчайзерами, поскольку оказывают своим франчайзи весь соответствующий комплекс «поддерживающих» услуг. Тем не менее какие-то выводы по итогам 2011 года сделать всетаки можно. Если говорить о новых поступлениях прошлого года, то на рынке появилось около сотни франшиз. Один из основных трендов — рост доли сферы услуг в общем количестве франшизных систем. Франшизы в торговле по-прежнему преобладают (55% от общего числа), однако их доля постепенно снижается. Другая тенденция — увеличение количества региональных франшиз. Еще 3–4 года назад доля московских франчайзеров составляла практически 90% от общероссийского числа, региональные же франчайзеры присутствовали только в городах-миллионниках. В последние годы Москва стала сдавать позиции — и сегодня занимает лишь 72%. Регионы значительно активизировались: даже в небольших городах сейчас можно обнаружить по 4–5 местных франшиз, в том числе и такие, которые выходят в другие регионы. Например, из Иванова на российский рынок вышли такие франшизы, как розничная продажа ортопедических матрасов и товаров для сна «Орматек», сеть магазинов игрушек «Штучки, к которым тянутся ручки», пивная Beer Gamer House, сеть магазинов одежды Quattro и модный молодежный журнал «НЕCD».

Российский франчайзинг: итоги 2011 года Эксперты «Франкона» полагают, что регионы и дальше будут отвоевывать все бо’ льшую долю рынка. Во многом возникновению собственных франшиз там способствуют местные программы поддержки предпринимателей и традиционные производства и ремесла. Например, программа возрождения традиций овцеводства в Белгородской области — франшиза «Модная овечка», агрофраншиза «Развитие пчеловодства в России» из Перми, ивановские текстильные франшизы. Важная тенденция последнего года — развитие российских франшиз и некоторое снижение доли иностранных брендов. Объясняется это просто. Во-первых, интересную западную концепцию, которая не имеет в России сильного бренда, дешевле «клонировать» и адаптировать для нашей страны, чем покупать мастер-франшизу у иностранцев. В первую очередь это справедливо для сферы услуг. Во-вторых, растет количество российских франшиз, основанных на собственном производстве или дистрибуции. Сегодня на местах франчайзинг рассматривают не только как способ развития собственного бизнеса, но и как инструмент вывода своей продукции в другие регионы, и прежде всего на столичный рынок. Российский франчайзинг продолжает осваивать все новые пространства и сферы деятельности, связанные с эксклюзивными услугами, оригинальными товарами и необычными идеями. В качестве примера можно привести Questoria — франшизу по организации игр. Суть ее в том, что фран-

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

чайзер готовит игры и сценарии, разрабатывает стратегию продаж, инфраструктуру, рекламные материалы, а франчайзи организует ролевые тематические игры в кофейнях и клубах своего города, на корпоративных праздниках, днях рождения и т. д. Еще одна ярко проявившая себя франшиза — школа рисования песком SandPro1. В основу франшизы положен новый метод песочного рисования, который успешно используется психологами для работы с детьми и взрослыми при решении индивидуальных личностных задач, в коррекции детско-родительских отношений, семейных проблем и так далее. Одним из наиболее привлекательных проектов, вышедших в последнее время на российский рынок, является франшиза магазинов по продаже «классных штуковин» Shariki za Roliki. Она основана на эксклюзивной продаже оригинального товара, популярного среди молодежи. Это товары для уличных игр и развлечений — йо-йо, соксы, астроджекс, кендама и еще почти две тысячи наименований. Российский рынок по-прежнему остается довольно привлекательным для выхода международных компаний. Так, в 2011-м году в России стартовали мировые бренды: Mini Raxevsky — магазин детской одежды из Греции, 7Camicie — магазин женской и мужской одежды из Италии. В июне прошлого года в Москве открылась первая точка мирового фастфуд-гиганта Wendy`s. В свою очередь российские бренды продолжают выходить за пределы России. Свежий пример — магазины товаров для детского творчества «Оранжевый слон», которые вышли в июле этого года на рынок Перу. Кроме того, в апреле компания «Экспедиция» открыла первый магазин подарков и товаров для путешествий в Стамбуле. Компания «Росинтер», управляющая брендами «IL Патио» и «Планета суши», в этом году открыла 16 новых франчайзинговых ресторанов, раздвинув границы своего присутствия в России

до Иркутска, а также вышла в Азербайджан. Особенно хочется отметить тот факт, что 12 из открывшихся ресторанов — это так называемые повторные открытия, то есть франшизы, приобретенные уже действующими франчайзи компании «Росинтер». Этот факт свидетельствует об успешности, надежности, эффективности, зрелости франшизы и о доверии партнеров компании-франчайзеру. В этом году продолжила свое активное развитие Российская ассоциация франчайзинга, которая объединила вокруг себя крупных игроков российского франчайзинга — Subway, «Росинтер», X5 Retail Group, «Экспедицию», Sbarro, «Баскин Роббинс», «Стардог!s», Инвитро и многих других. Для популяризации идей франчайзинга в регионах России в 2011 году компанией «Франкон» при поддержке РАФ был проведен ряд мероприятий при поддержке местных администраций и с активным участием компаний-франчайзеров. В помощь развитию франчайзинга с октября 2011 года вступили в силу поправки к главе 54 Гражданского кодекса РФ, которые вносят коррективы в порядок взаимодействия франчайзера и франчайзи, касающиеся пролонгации договора, ограничения конкуренции на одной территории, установления франчайзером конечной цены продукта в торговом предприятии франчайзи. К основным франчайзинговым тенденциям этого года также можно отнести увеличение доли франшиз с инвестициями до миллиона рублей. По оценкам «Франкона», сегодня доля таких проектов — около 15% (для сравнения: в 2010 году она составляла 12%) от общего числа франшиз. Одна из причин востребованности франшиз с минимальными инвестициями — омоложение аудитории потенциальных инвесторов. Это происходит благодаря вовлечению студентов и выпускников вузов в процесс формирования сегмента малого бизнеса в России с помощью региональных и федеральных программ, семинаров и тренингов. Во многих вузах России франчайзинг вынесен в формат отдельного образо-

вательного курса. Естественно, современные выпускники охотнее становятся действующими франчайзи, чем представители старшего поколения. Кроме того, существуют программы государственного субсидирования стартапов, которые также стимулируют интерес начинающих бизнесменов к недорогим и прозрачным франшизам. Можно ожидать, что в наступившем году тенденция умножения бюджетных франшиз сохранится, продолжится рост числа франчайзинговых предложений в сфере услуг, вполне вероятен выход на рынок новых форматов и концепций в сфере общественного питания, в первую очередь заведений фастфуда, пивных ресторанов, булочных-пекарен.

ФРАНЧАЙЗИНГ

См.: Сергей Мазин строит бизнес на песке // Бизнес-журнал. — 2011. — №11. — С. 82.

Распределение российских франшиз по сферам деятельности

Источник: «Франкон»

Региональное распределение российских франшиз (мастер-франчайзи)

Источник: «Франкон»

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

НОУ-ХАУ

Принтер в кармане Британская компания Berg разработала миниатюрный принтер для смартфонов. Многие пользователи современных сотовых телефонов привыкли собирать все новости в одной электронной ленте: обновления в социальных сетях, заголовки газет, сообщения от друзей. Новинка под названием Little Printer позволяет не только подписаться на обновления из различных источников, но и распечатать их на бумажной «газете» шириной с чек кассового аппарата. Как утверждают в компании, подобные листки можно раздавать друзьям и клиентам, вешать на холодильник или читать в любое время суток, если сам телефон разрядился. К выходу аппарата на рынок разработчики из Berg договорились с компаниями Arup, foursquare, Google, Guardian и Nike, так что на текущем этапе пользователи принтера могут составлять списки дел и покупок, проверять, где находятся их друзья, распечатывать новости, головоломки и фитнес-отчеты. После установки принтера покупатель может выбрать, насколько часто Little Printer будет выдавать отчеты: создатели предлагают делать это два раза в день — по аналогии с утренней и вечерней газетой. Принтер не использует чернил и работает по технологии термопечати, подключаясь к телефону посредством Wi-Fi. Кроме того, он соединяется с «облачным» сервисом Berg, самостоятельно загружая из сети все необходимые программы и обновления. Компания планирует вывести новинку на рынок в 2012 году.

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

Социальный шопинг Американский стартап Swipely поможет обмениваться информацией о любых покупках. Как утверждают создатели сайта, они собираются «превратить покупки в процесс общения». Работает идея так: после регистрации на сервисе пользователь импортирует данные со счетов своих пластиковых карт, указывая, о каких именно покупках он готов сообщить своим друзьям и знакомым — или всему миру. После этого каждое приобретение можно оценить по пятибалльной шкале, представив краткий отзыв и несколько фотографий. Большинство покупок автоматически «привязывается» к конкретному магазину через GPS-данные: сейчас в системе Swipely более 250 тысяч ресторанов и ма-

газинов США. Как только покупка всплывает в общем списке, ее могут обсуждать все пользователи, причем в некоторых случаях они могут получить пробный доступ к товару или услуге — к примеру, послушать короткий отрывок песни или скачать пробную версию программного приложения. После недавнего инцидента с аналогичным сервисом Blippy в Swipely постоянно подчеркивают, что никакие данные не окажутся в общем доступе без разрешения пользователя: вся информация находится под постоянным контролем внешней системы безопасности.

Опыт на продажу Британский стартап The Amazings предлагает профессионалам, выходящим на пенсию, поделиться опытом и секретами с широкой публикой — разумеется, не бесплатно.

По словам создателей компании, The Amazings «помогает тем, кто уже вышел или готовится выйти на пенсию, поделиться своими навыками, знаниями и эмоциями, накопленными за долгую жизнь». Пенсионеры, желающие принять участие, регистрируются на сайте и создают своего рода «классы» или группы: «Уличная фотография

с Эндрю», «Уроки вязания с Бернадетт» или «Дегустация шоколада с Гейл». Все рекламные и организационные расходы берет на себя компания; вознаграждение выплачивается по завершении мастеркласса. Уже выставленные на сайт предложения находятся в диапазоне от 10 до 25 фунтов стерлингов за один «урок»; по словам создателей стартапа, их комиссия составляет около 30%. Чаще всего клиентами становятся молодые люди: многих из них интересуют не только профессиональные секреты опытных «пенсионеров», но и непосредственное общение с живыми и активными свидетелями ушедших эпох. Впрочем, то же можно сказать и о самих стартаперах — трех лондонских девушках.

Для двух колес Норвежский газовый производитель Statoil оборудовал пять своих заправок пунктами обслуживания велосипедов.

АЗС расположены в датском Копенгагене, который местные власти с гордостью называют «городом велосипедистов». Именно здесь рождаются многие урбанистические инновации, позже используемые в других европейских столицах. Пункты обслуживания велосипедов от Statoil под названием Cykelpleje представляют собой специальное стенное крепление, на которое можно установить велосипед, чтобы самостоятельно проверить давление в шинах, помыть раму, смазать детали маслом и отремонтировать любое повреждение. Помощь в ремонте сотрудники заправок пока не предлагают, но готовы совершенно бесплатно предоставить любые необходимые инструменты — насос, перчатки, ключи, отвертки и бумажные полотенца. Кроме того, в магазине Statoil велосипедист может приобрести и расходные материалы — заплатки для шин, фонари и другие необходимые товары. Местным велолюбителям идея пришлась по душе, тем более что в центре Копенгагена они значительно превосходят численностью автомобили. По мнению представителей Statoil, уже в ближайшем будущем подобный сервис может стать нормой для любого европейского города.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

Подержанная музыка Американский стартап ReDigi станет первым в мире легальным сервисом для перепродажи цифровой музыки. Запуск проекта состоялся в ноябре 2011 года: как утверждают создатели, сайт ReDigi станет первым местом, где можно будет передать музыкальный файл от одного человека другому без копирования. Чтобы обеспечить легальность операции, сервис под названием Verification Engine проверяет, законным ли путем был приобретен MP3-файл. К примеру, треки, скопированные с физических CD, проверку не проходят. Если все в порядке, разработанное в ReDigi программное обеспечение удаляет проданную песню со всех компьютеров и устройств продавца. Как только песня выставлена на продажу, ее может купить любой желающий — через каталог ReDigi. Регистрация

абсолютно бесплатна, при этом продавец получает не реальные деньги, а купоны, которые может потратить на покупку другой музыки. Уплаченную за треки сумму делят между собой создатели сайта, музыканты и звукозаписывающая компания. Помимо обмена музыкой, ReDigi предоставляет пользователям место на бесплатном «облачном» хранилище данных. По словам создателей проекта, их основная цель на ближайшие полгода — создать полноценный музыкальный каталог, содержащий любые современные новинки; они считают, что торговля цифровой музыкой неизбежно перейдет в некие более цивилизованные формы — даже при высоком уровне интернет-пиратства.

НОУ-ХАУ

Запечь на солнце Финский пивной производитель Lapin Kulta создал первый в мире передвижной ресторан, работающий на солнечной энергии.

Электронный ассистент Американская компания Reserverr запустила бесплатный онлайн-сервис, резервирующий номера в гостинице и назначающий встречи без участия человека.

По мнению создателей, услуга придется по вкусу занятым людям: чтобы забронировать столик в ресторане, достаточно указать время, место и контактную информацию (доступную в базе компании), после чего Reserverr делает автоматический звонок или высылает электронное пись-

мо. Машинное сообщение содержит контакты клиента: для окончательного подтверждения менеджер звонит по указанному адресу и получает согласие от самого человека. Как только бронирование или встреча подтверждены, клиент получает СМС, e-mail или звонок с указанием всей необходимой информации. Пока что сервис находится в стадии тестирования: для широкой публики регистрацию собираются открыть в течение 2012 года. Еще один важный пункт в планах компании — создание соответствующего приложения для смартфонов.

Проект под названием Lapin Kulta Solar Kitchen Restaurant впервые представили на Неделе дизайна в Милане и затем переместили в Хельсинки, где он проработал около десяти дней в рамках рекламной кампании Lapin Kulta. Вследствие климатических ограничений (погода в Финляндии не всегда позволяет полагаться на солнечную энергию) ресторан работал только в ясные дни, причем состав и объем меню варьировались в зависимости от солнечной активности. Как сообщают

организаторы, наибольшим успехом пользовались «солнечные барбекю», приготовленные с помощью усиления света солнца. Утверждается, что подобный метод готовки дает необычный вкус и совершенно новый кулинарный опыт. Проект был одноразовым, но идею вполне могут подхватить и в других (в первую очередь более солнечных) странах. По мнению самих организаторов акции, их технологическое решение вполне могло бы пользоваться успехом, например, в Испании.

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

НОУ-ХАУ

Городская интеграция Клиенты французской фастфуд-сети Bert’s смогут накапливать бонусные баллы с помощью парижских транспортных карт Navigo. Программа лояльности потребителей включает как традиционные карты, накапливающие баллы с каждой покупки, так и более продвинутые технологии вроде QR-кодов и специальных приложений для смартфонов. С недавних пор в Bert’s принимают и популярную среди парижан карту Navigo, которая используется для поездок в общественном транспорте и существует в том числе и в цифровом виде (недавно было объявлено о перспективах запуска карты для NFCсовместимых смартфонов). Технологию предоставила компания AIRTAG: для использования карты достаточно провести ее перед детектором, расположенным на кассе. В Bert’s уверены, что свежий ход позволит привлечь новых покупателей: картой Navigo пользуется едва ли не каждый второй житель Парижа, и подобная не требующая усилий интеграция должна прийтись потенциальным клиентам по вкусу.

Конечно, вспоминаются и российские аналоги: к примеру, социальная карта москвича позволяет рассчитывать на скидки в магазинах-партнерах, однако она выдается лишь некоторым категориям населения и не используется для накопления баллов в партнерских программах.

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

Крути, заряжай! Немецкая компания Silverback представила первый в мире велосипед с USB-разъемами. Число гаджетов в карманах и рюкзаке продвинутого городского жителя не поддается исчислению: смартфон, плеер, камера, «Айпад», нетбук, навигатор — все что угодно. В Silverback решили позаботиться о тех, кто не любит перемещаться по городу на автомобиле, предпочитая велосипед, — и при этом испытывает нужду в зарядке многочисленных устройств. Два USB-порта линейки Silverback 2012 Starke питаются от динамо-машины, которая приводится в действие педалями, и способны зарядить сразу два гаджета. Кроме того, генератор питает электрооборудование вело-

сипеда — в первую очередь ночные фары. В Европе велосипеды становятся все более и более популярным средством передвижения, так что спрос

на технологичную новинку практически гарантирован. Впрочем, о сроках запуска модели в производство и ее цене пока ничего не известно.

Банкомат для неграмотных Американский технологический гигант NCR представил новую модель банкомата, которая будет использоваться в регионах с низким уровнем грамотности. По оценке компании, около половины населения Земли (недавно, кстати, перевалившего за 7 миллиардов) не имеет доступа к современным финансовым услугам — а если и имеет, то не способно ими воспользоваться. Новинка под названием Pillar ATM предлагает технологичное решение проблемы — использование биометрии. Новые устройства были разработаны после тщательных полевых исследований в бедных кварталах Мумбаи: верхняя крышка аппарата снабжена бесконтактным устройством для чтения карт, сканером отпечатков пальцев, несколькими цветными кнопками для выбора суммы

снимаемых наличных, слотом для выдачи купюр и принтером для чеков. Для получения денег достаточно приложить

палец к сканеру и нажать кнопку нужного цвета, выбирая сумму. В целях безопасности банкомат, представляющий из себя цилиндр чуть более метра высотой, можно врыть в землю; в случае попытки взлома контейнер с деньгами будет надежно заблокирован. Пять прототипов новой машины уже проходят тестирование в США и вскоре должны поступить на рынки развивающихся стран — в первую очередь в сельские районы Китая и Индии. В ближайших планах компании — оснастить модель устройством для финансового обмена с сотовыми телефонами.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

МАРКЕТИНГ

Яблоко задора В отличие от технологий, которые защищены патентами, основные маркетинговые приемы Стива Джобса каждый может использовать в бизнесе без каких-либо ограничений. Причем практически в любой индустрии. Стив Джобс и все, что с ним связано, еще долгое время будет оставаться в центре пристального внимания. Нужно признать, что более яркой публичной бизнесперсоны действительно не было чуть ли не со времен Генри Форда. Однако феноменальный успех Apple чаще всего рассматривается с точки зрения технологий и инноваций. Я же хочу сделать акцент на довольно оригинальной маркетинговой составляющей этого триумфа. В целом маркетинг Apple можно считать прекрасным образцом «неповиновения» традициям. Суть этого неповиновения — не что иное, как фундаментальный подход большинства великих предпринимателей: не ждать от потребителя идеи продукта, а решить за него, что именно ему нужно. Создание потребности вместо попытки ее обнаружить — великий принцип великих бизнесменов. И первый маркетинговый компонент успеха Apple. В то время как в поиске новых вкусов и «фишек» большинство маркетинг-ориентированных компаний ведет активный диалог с потребителями, пытаясь выудить из них хоть какую-то «зацепку», харизматичные изобретатели просто берут и делают. В их числе и Бренсон, и Хилтон, и Жилетт. Последний, кстати, несколько лет раздавал свои бритвенные станки бесплатно чуть ли не по всему миру, пока не приучил мужчин пользоваться ими и покупать одноразовые лезвия. Так же и Apple: ее продукт стал нужен именно потому, что его создали! Исследования, которые, несмотря на различные легенды, конечно же, проводились, в основном были направлены не на поиск нужных потребителю функций, а на тестирование наиболее удобного способа ими пользоваться. То есть — на оценку и оптимизацию уже придуманного.

Разрушение шаблонов — второй компонент маркетинга Apple. Во многом это следствие предыдущего принципа. Когда впервые «нишевые» компьютеры, популярные в основном среди графических дизайнеров, были раскрашены в разные цвета — это разве не прорыв? Интуитивно верный подход к построению «зонтичного» бренда — третий компонент маркетинга Apple. Удачно зарегистрировав в свое время «i» в огромном количестве категорий, Apple последовательно развивает линейку брендов, помеченных этим «оберегом». Все продукты — от iPod до iPad — безупречно совместимы не только функционально, но и «имиджево», «брендово». Фактически это как total look в индустрии моды, когда все вещи — одной марки. Но, в отличие от подиума, где этот тренд уже не очень актуален, Apple ему просто идеально соответствует. Отсутствие гигантских рекламных и промобюджетов — четвертый компонент маркетинга Apple. Кто-нибудь видел рекламные ролики iPod? Или новогоднее промо от лица бренда (акции розничных продавцов мы в расчет не берем)? А кто-нибудь может объяснить феноменальный прорыв продукта на высококонкурентный рынок без масштабных телевизионных кампаний и гигантских билбордов? Лично я считаю это феноменом. По моей информации, никаких глобальных «вирусных» акций Apple в последние годы не проводила. Имидж формировался исключительно благодаря невероятному эффекту «сарафанного радио» и позитивно-искренней лояльности медиа (в том числе гигантскому объему бесплатного PR в СМИ всего земного шара). Честно говоря, что-то и слоган продуктов Apple я вспомнить не могу…

Антон Куклин начальник Управления стратеги ческого маркетинга АльфаБанка, преподаватель кафедры рекламы РУДН

Личность, стоящая за бизнесом, — пятый компонент. Публично взять на себя персональную ответственность за продукт со всеми его плюсами и минусами способен далеко не каждый. При всей естественности процесса подобных людей не так много. Даже если уважаемые мной Дымов или Коркунов дают брендам свою фамилию, это

Не ждать от потребителя идеи продукта, а решить за него, что ему нужно. Создание потребности вместо попытки ее обнаружить — принцип великих бизнесменов еще автоматически не означает, что с точки зрения потребителей за их продукцией действительно стоит реальный живой человек. Связь «личность — продукт» — очень тонкий ресурс, требующий либо ювелирного построения репутации лидера, либо, наоборот, задорной, слегка «хулиганской» и абсолютно естественной стратегии публичного поведения, какая была свойственна Джобсу. А теперь взглянем на пять маркетинговых составляющих успеха Джобса в отрыве от индустрии. Можно повторить все эти пункты, например, в производстве молока или в банковском бизнесе? Почему бы и нет! Отдельные успешные примеры уже есть и в России. Так что давайте пробовать!

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

МАРКЕТИНГ

Брендинг смолоду Как избежать коммуникационных ошибок при запуске нового бизнеса. Лада Щербакова PR-директор компании Fast Lane Ventures

Узнаваемость бренда важна для любого бизнеса, а для стартапа, который только-только начинает свой путь на рынке, она жизненно необходима. Узнаваемость на самых первых этапах развития бизнеса помогает открывать двери и начинать диалог с нужными людьми. Если у вас нет возможности с самого начала привлечь в команду опытного специалиста, не поленитесь потратить время на теорию. Правильно выстроенная коммуникация может сыграть ключевую роль. И наоборот: отпустив общение с внешним миром на самотек, вы рискуете оказаться у разбитого корыта, несмотря на качественную бизнес-модель и рыночные перспективы.

Театр начинается с вешалки…

…А стартап начинается с названия. Как и всякие любящие родители, вы приступаете к поиску имени для своего ребенка задолго до его рождения. Хочу сразу предупредить, что в большинстве случаев то замечательное имя, которое вы придумали задолго до старта, наверняка уже занято кем-то другим. Если компания с таким именем существует, вам будет чрезвычайно сложно зарегистрировать товарный знак. Но и при отсутствии таковой одноименный с вашим названием домен с вероятностью 99% уже выкуплен, и сколько запросит за него владелец — абсолютно непредсказуемо: может, 10 тысяч рублей, а может, миллион. Если вы столкнулись именно с этой проблемой, у вас есть три возможных сценария: выкупить домен, придумать новое название или слегка видоизменить уже имеющееся, добавив к нему

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

какое-нибудь слово. В последнем случае надо быть осторожным, чтобы избежать последующих иносказаний и двусмысленностей. Наша компания оказалась именно в такой ситуации, когда прибавила слово Ventures к занятому кем-то Fast Lane, а затем была вынуждена долго и не всегда результативно объяснять рынку: «Мы не фонд!» Потому что слово «венчур» для большей части нашей аудитории ассоциируется именно с фондами. И объяснять, почему «нет», всегда сложнее и трудозатратнее, нежели почему «да».

Будьте логичны

Есть много правил и советов по поводу выбора бренда, но самый главный таков: будьте логичны. Желательно, чтобы из названия компании было очевидно, чем вы занимаетесь. Оно должно подходить к вашему роду деятельности и не вводить в заблуждение. Помимо идеальных вариантов, когда ошибиться практически невозможно (RentHome, KupiBonus), можно играть на ассоциативном мышлении. «Teamo» — явно что-то о любви, не правда ли? Или «Upladder»: для знающих английский намек на движение вверх по лестнице и явственная ассоциация с карьерой. Если же в названии суть вашего бизнеса не читается напрямую, у него все равно должен быть подтекст, легенда. Вы всегда должны быть в состоянии объяснить, почему назвали компанию именно так. Например, почему онлайн-поисковик гостиниц, авиа- и железнодорожных билетов называется Jizo. Потому что Джизо — это японский бог путешествий. Звучное и емкое название имеет как свои «плюсы» (оно хорошо запоминается), так и «минусы» (на его продвижение уйдет больше времени и ресурсов).

Определите суть

С самого начала сформулируйте четкие ответы на вопросы: кто мы, что делаем, для кого и зачем. Эта простая, на первый взгляд, задача многих ставит в тупик даже на более зрелых этапах развития бизнеса. Может казаться, что вы легко объясните окружающим суть своего проекта. Например, что создаете «метапоисковик», «базу знаний» или «социальный будильник». Спросите любого человека — знакомого, родственника, первого встречного, — о чем идет речь. Как вы думаете, сколько версий вы услышите в ответ? Между тем ваша задача — доступно, используя минимальное количество слов, объяснить, чем вы на самом деле занимаетесь. Высший пилотаж — включить в описание ваше конкурентное преимущество. Говорят, если квантовый физик не может объяснить суть своей работы семилетнему ребенку, то он шарлатан. Поставьте себя на место физика, а на место ребенка — журналиста, которому вы даете интервью, или инвестора.

Поймите, что и как

Отсутствие четкого позиционирования может стать непреодолимым препятствием для развития вашего бизнеса. От понимания «что» приходит понимание «как». И наоборот: хаос в мыслях влечет за собой хаос в делах. Не позволяйте вашей идее развиваться по сюжету русской народной сказки и идти «туда, не знаю куда». Потеряетесь. На старте всегда хочется распространить как можно больше новостей, поднять информационную волну, помелькать всюду. Но количество не всегда перерастает в качество. Самое печальное, что может случиться в итоге, — это достижение узнаваемости без понимания сути: «Да, конечно, я слышал про этих ребят,

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

но никак не пойму, чем они занимаются!» Постарайтесь структурировать вашу коммуникационную активность до, а не после старта. Определите, что и кому вы хотите донести. А дальше выбирайте методы. 90% вашей аудитории — подростки и молодежь? Очевидно, что «водится» эта аудитория преимущественно в соцсетях. Тогда зачем вам тратить ваши ограниченные ресурсы на публикацию статей в офлайне? И наоборот: социальные сети могут оказаться бесполезной тратой времени, если вы работаете в b2b-сегменте, и ваша аудитория — владельцы недвижимости.

Ферма или компания?

Если вы сами не определите суть, особенности и преимущества вашего бизнеса — кто-то обязательно это сделает за вас. И в какойто момент вы будете неприятно удивлены тем, как сильно отличается ваше видение собственного бизнеса от его восприятия окружающими. Опасность не только в том, что «авторами» могут стать ваши конкуренты, хотя это особен-

но болезненно. Или журналисты, которые всегда имеют склонность интерпретировать полученную информацию по-своему, тем более в ситуациях, когда ее не хватает. «Враг» — он не всегда снаружи. Иногда источник бед оказывается внутри. Порой «меткое», но не всегда продуманное определение, которое вы привыкли использовать внутри компании в обиходном смысле, подхватывается коллегами, стихийно утекает вовне и закрепляется в головах вашей аудитории… Особенно опасно говорить о себе в сравнении с кем-то известным («Мы — это что-то вроде Ozon, но в премиальном сегменте»). Когда дым первого этапа развеется, вы с ужасом осознаете, что вашу, например, медийную компанию, занимающуюся созданием онлайнконтента, называют «контентной фермой», а ваш онлайн-магазин техники — «очередным Ютинетом».

Пойте в унисон

И наконец: как только отточите вашу мысль до блеска, запишите ее и доведите до сведения всех чле-

нов команды. И периодически напоминайте им о ней! С кем бы они ни общались — с потенциальными партнерами, клиентами, инвесторами или соседями по лестничной клетке, они не должны противоречить друг другу, рассказывая про суть вашего бизнеса. Каждый из сотрудников компании, особенно если речь идет о стартапе и небольшой команде, является ее главным «brand ambassador»1. Стартапы продвигаются через молву и рекомендации не менее, чем посредством рекламы и PR. Поэтому очень важно вооружить своих коллег правильными словами, которые они потом понесут в массы. В конце концов, все участники вашей команды — люди адекватные и так же, как и вы, заинтересованы в успехе общего дела. Используйте их потенциал и позитивный настрой: они принесут ощутимую пользу, не только выполняя свои непосредственные обязанности. Главное — вооружить их правильными словами и пониманием роли коммуникационного процесса для бизнеса.

МАРКЕТИНГ

Англ., «посланник бренда».

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ЛИЦА

Дэвид Меррилл:

Антон Ковалевский

кубик в кубе Детские кубики, известные человечеству не одну тысячу лет, оказывается, тоже можно усовершенствовать, добавив им интерактивности с помощью новых технологий. Это успешно доказали создатели американского стартапа Sifteo. Не так давно Интернет обошел вирусный ролик: двухлетний ребенок листает модный журнал и пытается переместить картинки на страницах рукой. В глазах привыкшего к обращению с «Айпадом» ребенка — недоумение: журнал не работает! Видео вызвало у пользователей самые противоречивые чувства, но бесспорно одно: у современных детей должны быть — и будут! — совсем другие игрушки. И не исключено, что одной из самых любимых для них станут Sifteo — игрушечные «кубики будущего», созданные Дэвидом Мерриллом и его коллегой Дживаном Каланити. Впервые разработку показали публике в феврале 2009 года на одной из знаменитых конференций Technology Entertainment and Design («Технологические развлечения

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

и дизайн») в Калифорнии. Тогда проект назывался Siftables, а его авторы, аспиранты Массачусетского технологического института, только начинали задумываться о том, что на этой разработке можно выстроить собственный бизнес. «Мы хотим создать новое поколение инструментов для взаимодействия с цифровыми медиа, — заявил Меррилл в своем семиминутном выступлении. — Это совершенно новый подход к работе с информацией». Меррилл показал белые кубики с ребром около 4 сантиметров, снабженные цветным дисплеем. Кубики не только реагировали на физическое воздействие, но и «чувствовали» друг друга: меняли цвет, «передавали» один другому изображение, играли музыку и решали простые арифметические задачи.

Видеопрезентацию проекта, выложенную на YouTube, посмотрели более миллиона человек. Спустя два года Меррилл и Каланити начали производство игрушки под более звучным брендом Sifteo: уже почти год набор из трех кубиков успешно продается через сайт компании и нескольких интернет-ритейлеров. Новинку называют революцией в области детских игрушек: подход, который сами авторы именуют «умной игрой», объединяет понятные любому с детства принципы конструктора, новые технологии и развивающие головоломки. Что еще желает продвинутый родитель для своего чада?

Алгебра для гармонии

Дэвид Меррилл получил степень доктора философии в медиа

МЕХАНИКА БИЗНЕСА

лаборатории MTI, где работал в группе «гибких интерфейсов». По его собственным словам, он всегда интересовался технологиями, которые позволяют расширить обычные возможности человека и привычных предметов. К примеру, его проект Invisible Media позволял буквально общаться с магазинными полками и двигателем внутреннего сгорания, оснащенными специальными сенсорами и микрокомпьютерами. — Долгое время все мы могли ставить в вину компьютерам их размеры, не позволявшие приспособить их под решение ежедневных бытовых задач, — обозначает свой подход Меррилл. — Теперь, когда вычислительные мощности занимают так мало места, только проблема дизайна мешает нам внести больше эффективности в процесс взаимодействия с окружающим миром. Другой областью научных интересов Меррилла всегда были музыкальные инструменты: он уверен, что мы еще не до конца понимаем, каким образом технологии меняют человеческие возможности по созданию и восприятию музыки. Совместно с Джо Парадизо Меррилл создал «адаптивный» музыкальный инструмент — нечто вроде дверной ручки, прикрепленной к сложному электронному устройству. Это первый в мире инструмент, на котором не нужно учиться играть: он сам «привыкает» к человеку, отслеживая его типичные жесты, движения и предпочтения, подстраивается в режиме реального времени и помогает самовыразиться в звуках. Благодаря интересу к музыке Меррилл познакомился с Джи ваном Каланити: больше десяти лет назад они создали свой первый проект — рок-группу, в которой Каланити играл на бас-гитаре и писал песни, а Меррилл терзал гитару обычную. Особой славы снискать не удалось, и друзья переключились на технологии: «Мы решили создавать более человечные, более естественные методы взаимодействия с техникой, — говорит Меррилл. — Самое крутое в нынешнем времени в том, что мы получили возможность делать совершенно непредсказуемые вещи».

ЛИЦА

Кубики не Рубика

Каждый кубик Sifteo (а всего в стартовом комплекте три штуки, цена — 149 долларов) снабжен 128-пиксельным экраном, беспроводным адаптером, микропроцессором и акселерометром, который реагирует на вращение и движение. По словам Меррилла, в Sifteo разработали собственный беспроводной протокол, посредством которого кубики могут «общаться» друг с другом на расстоянии нескольких сантиметров без больших потерь энергии. Для работы комплекту требуется компьютер, к которому подключается небольшой USB-передатчик (радиус действия — до шести метров): все игры запускаются с ПК под управлением собственного программного обеспечения. Сами игры стоят около 5 долларов и представляют собой смесь видеоигр, настольных игр, традиционных кубиков и головоломок. Бо’ льшая часть рассчитана на детей: обучение основам счета, логики и другим базовым вещам посредством игрового времяпрепровождения. — У нас с Дэйвом по малышу, так что мы очень много думаем над такими вещами, — говорит Каланити. — Нам кажется, что игры будущего должны гораздо больше напоминать классические игры прошлого. Мы берем то, что уже давно известно в истории игр, добавляем к этому новые интерактивные возможности и получаем продукт, который выглядит одновременно футуристично и ностальгически. Проблема традиционных видеоигр в том, что игрок глазеет на экран, а его руки заняты кнопками. Но это лишь малая толика того, что современные технологии позволяют выжать из взаимодействия с привычными нам объектами реального мира! Кроме того, Меррилл и Калани ти хотят сделать своих покупателей не только потребителями, но и создателями нового опыта, поэтому каждый комплект снабжен «креативным набором», который позволяет игрокам, даже не имеющим опыта программирования, самим создавать картинки, видео и собственные версии игр для кубиков. Например, свои списки слов или карточки для запоминания. Sifteo

Игрушки будущего сохранят родство с «классикой» из прошлого. Нужно только взять нечто давно известное, добавить новые интерактивные возможности и получить продукт, который выглядит одновременно футуристично и ностальгически также планирует предоставить все средства для разработки приложений сторонним компаниям. Красивой идеей почти сразу заинтересовались венчурные инвесторы: в 2009 году Sifteo получила 9 миллионов долларов от американских фондов Foundry Group и True Ventures, около миллиона выделил на исследования Национальный научный фонд США. Объемы продаж компания пока не раскрывает, но известно, что уже после выступления на конференции двухлетней давности на кубики поступили тысячи заказов. Сейчас Sifteo неплохо расходятся через онлайн-магазины, а в ближайшее время Меррилл и Каланити планируют выйти в традиционные розничные сети.

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

СРЕДА ОБИТАНИЯ

АЛЬТЕРНАТИВЫ

Советская конкуренция Общественная собственность не отменяет личных усилий. Анатолий Вассерман писатель, политический консультант, журналист и многократный победитель интеллектуальных игр

Как уверяет любой современный учебник экономики, рынок принуждает конкурировать и тем самым способствует выработке лучших вариантов. Сходно движется эволюция и в живой природе. Если случайное изменение гена повышает вероятность его размножения —

Есть ли иные пути создания полезных товаров? И всегда ли речь должна идти только о привычном в учебниках экономики формате — конкуренции готовых разработок?

именно этот измененный вариант вскоре станет самым массовым: ведь прочие проиграют ему в конкуренции за неизбежно ограниченные ресурсы жизнеобеспечения и размножения. Но наиболее приспособленный к выживанию — вовсе не обязательно лучший в каких-то иных отношениях. Паразиты замечательно приспособлены. Но вряд ли их деятельность вполне полез-

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

на природе в целом. В экономике тоже можно победить не только предложением лучшего продукта, но и множеством иных способов. Думаю, любой читатель «Бизнесжурнала» назовет куда больше таких способов, чем я мог бы уместить в краткой статье. Впрочем, паразитизм — и в природе, и в обществе — далеко не самый распространенный образ жизни. С его неизбежностью можно примириться, пока и поскольку конкуренция приводит к суммарному совершенствованию — пусть и ценой существования глистов и патентных троллей. Но даже в природе человеку удалось найти неэволюционные способы формирования организмов с нужными нам свойствами. Неужели общество не допускает иных путей создания полезных нам товаров и услуг, кроме конкуренции? И всегда ли речь должна идти только о привычном в учебниках экономики формате — рыночной конкуренции готовых разработок? Насколько мне известно, ответ на первый вопрос — отрицательный. Значительную часть новых товаров и услуг нынче создают на основе прямого изучения или создания потребностей. Более того, искусство маркетинга прямо предписывает уходить от прямой конкуренции, выискивать рыночные ниши, пока не занятые никакими производителями, а то и формировать их искусственно. Причем далеко не всегда такой путь дает

явно слабые продукты. В крайнем случае мелкими недочетами можно пренебречь — например, ради самого ощущения новинки (и многие откровенно паразитируют на этом, выпуская даже явно сырые изделия — лишь бы почаще). Ответ же на второй вопрос отрицателен и подавно. Ведь уже давно проверен иной способ конкуренции — на промежуточных стадиях создания нового. Более того, этот способ хорошо отшлифован в социалистическую эпоху нашей собственной истории. На первый взгляд, это странно. Социализм — строй, где все средства производства принадлежат обществу как единому — и потому единственному — собственнику. Как же он может конкурировать с самим собою? Но даже единство собственности не препятствует дублированию функций: в одном организме действуют сразу две почки. А где дублирование — там и сопоставление. Вопреки расхожему мнению, план вовсе не предписывает следовать одному — и не всегда лучшему — варианту. Приведу пример из советской истории. Война в Испании показала: советские истребители уже не первые в мире, немцы создали машину получше. На вызов потенциального противника надо отвечать — и как можно скорее. Советское правительство решило организовать массированную конкуренцию новых разработок. Создали пару десятков

СРЕДА ОБИТАНИЯ

независимых друг от друга конструкторских бюро. В том числе — и разделением некоторых уже сложившихся коллективов. Так, из КБ Н. Н. Поликарпова выделили группу под руководством М. И. Гуревича, п о л и т и ч е с к и п р и к р ы л и е е А. О. Микояном (не только сильным уже тогда конструктором, но и братом Анастаса — видного партийного деятеля и тогдашнего народного комиссара внешней торговли), отдали ей проект скоростного истребителя И-20 (точнее, И-200: Поликарпов традиционно обозначал модификации своих машин третьей цифрой индекса) с двигателем жидкостного охлаждения. Другой, пока еще эскизный поликарповский проект — И-22 (И-220) с двигателем воздушного охлаждения — достался Александру Васильевичу Сильванскому, зятю народного комиссара авиационной промышленности Михаила Моисеевича Кагановича. Впрочем, КБ возникали не только делением. Так, С. А. Лавочкин, по корпоративной легенде, получил возможность создать свое КБ после встречи с В. П. Горбуновым и М. И. Гудковым в коридоре наркомата авиапрома. Поручили разработку истребителей и нескольким группам арестованных конструкторов. (Тема Большого Террора далека от этой статьи, так что ограничусь одним замечанием: многие из них сидели по вполне уголовным — хотя и обвешанным тогдашней политической риторикой — обвинениям. Скажем, А. Н. Туполев — за превышение полномочий при расходовании казенных средств на закупки в США образцов новой техники, а заодно и оборудования для своего кабинета.) Так, В. М. Петляков, многолетний сотрудник Туполева, создал высотный двухмоторный истребитель для сопровождения своих же тяжелых высотных бомбардировщиков АНТ-42 (после принятия решения об именовании всех самолетов по начальной части фамилий главных конструкторов — Пе-8). Сам Туполев тогда же на тех же изолированных верхних этажах главного корпуса ЦАГИ руководил разработкой

фронтового бомбардировщика — впоследствии Ту-2. Из пары десятков проектов несколько отсеялось уже на стадии сопоставления проектной документации. Более десятка дошло до строительства опытных экземпляров. Тут уж отсев был побольше. Так, изделие Сильванского лишь чудом поднялось почти на полкилометра. В серийное производство пошли только те машины, достоинства и недостатки которых не ранжировались однозначно даже по результатам государственных испытаний: И-200 (МиГ-1), И-301 (ЛаГГ-1) да И-26 (Як-1) А. С. Яковлева. И еще ВИ-100 Петлякова превратился во фронтовой пикирующий бомбардировщик Пе-2. Правда, не все уверены в объективности сравнения. Яковлев был тогда не только конструктором, но еще и заместителем по новой технике наркома авиапрома. Производство МиГ-3 заглохло уже в 1942-м. И-18 Петлякова уже в версии И-180 показал прекрасные летные данные, а в версии И-185 лучше даже Ла-7 — результата глубокой модернизации ЛаГГ с переходом от водяного к воздушному охлаждению (на тот же мотор, что у И-185). Но Яковлеву вряд ли удавалось очень уж давить конкурентов: И. В. Джугашвили лично следил за всеми авиаразработками, разбирал все жалобы конструкторов и производственников. Микоян и Гуревич создали машину для борьбы с высотными бомбардировщиками, но немцы их почти не строили. На И-18 погибли В. П. Чкалов, Т. П. Сузи, В. А. Степанчонок, основательно побился С. П. Супрун. Их аварии обычно связывают с плохой организацией испытаний — но ведь она указывает и на слабую организацию самого проектирования! Кто знает, какие скрытые дефекты И-18 могли проявиться в серии? В те же годы десятки французских авиазаводов тоже разрабатывали истребители нового поколения. Рыночно и самостоятельно. Прошли от эскизов до малых серий для войсковых испытаний. Расходы — на порядок больше,

АЛЬТЕРНАТИВЫ

В большинстве отраслей народного хозяйства СССР разработчиков искусственно развели, согласно теории маркетинга, по разным нишам. Так начался печально памятный застой чем в СССР. Результат же — несравненно хуже: из‑за распыления средств не удалось ни создать машины с характеристиками лучше немецких или советских, ни наладить массовый выпуск. У нас же единый собственник сравнивал разработки на всех этапах, своевременно прекращая неудачные. В эпоху Джугашвили подобные конкурсы проходили по всем отраслям. С использованием всех преимуществ единства собственности. Вспомним хотя бы всесоюзный конкурс пивоваренных заводов: победитель, Куйбышевский завод, по приказу наркома пищевой промышленности (все того же А. О. Микояна) передал технологию своего «Венского светлого» всем заводам страны, и независимо от их прочего ассортимента «Жигулевское» стало доступно повсеместно. Увы, после смерти Джугашвили конкуренция разработок сохранилась только в оборонной промышленности. В большинстве отраслей разработчиков искусственно развели, согласно теории маркетинга, по разным нишам (так, автомобили «Москвич» изрядно изменили, чтобы не конкурировали с «Жигулями»). Начался печально памятный застой. Как видим — вовсе не неотъемлемый результат планового хозяйства.

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

СРЕДА ОБИТАНИЯ

ТЕХНОЛОГИИ

Имею право! Символ новой модели потребления ценностей: комбинация клавиш «Ctrl-copy»

Бизнес-журнал ЯнВарЬ #1 2012

Евгений Золотов

СРЕДА ОБИТАНИЯ

Великая цифровая революция свершилась. Теперь пересмотра требуют не только привычные бизнесмодели, но и весь эволюционный опыт вида homo sapiens.

М ы живем в эпоху цифровых технологий. Каждые сутки в мире отправляется почти триста миллиардов электронных писем. Сотни миллионов человек ежедневно «навещают» своих друзей в социальных сетях. Популярность Интернета в развитых странах уже перешла или перейдет в ближайшие годы критическую отметку: люди, знакомые с глобальной сетью, уделяют ей больше времени, чем любым другим медиа. За 2010 год только в Соединенных Штатах было продано электронных книг (файлов, не устройств для чтения!) на миллиард долларов — и ожидается, что по результатам 2011-го эта цифра вырастет втрое. А количество приложений, скачиваемых пользователями самой популярной мобильной платформы, Android, растет каждый месяц на один миллиард штук. Этот перечень можно продолжать до бесконечности, но вряд ли уже кто-нибудь сегодня станет спорить с тем, что технологический прорыв, случившийся в последние тридцать лет, повлиял на образ жизни большинства из нас, и повлиял необратимо. Раньше объектом приложения наших усилий

всегда было что-то материальное: что можно взять в руки, попробовать на зуб, измерить, понюхать, обратить против ближнего своего. Сегодня наша жизнь вращается вокруг предметов, которые существуют только в двоичном коде, в памяти электронных устройств, а по большому счету — лишь в нашем воображении. Называйте их виртуальными или цифровыми, массивами или файлами — это не изменит сути: мы имеем дело с чем-то совершенно необыкновенным. С точки зрения физики виртуальные объекты наделены фантастическими свойствами, самое важное из которых — легкость воспроизводства. Попробуйте наладить копирование настоящей, бумажной книги или, скажем, музыкальной записи без привлечения цифровых технологий. Это как минимум непросто, недешево и небыстро: нужно строить производство, нужны расходные материалы, нужно контролировать качество и т. д. Но файл, содержащий те же сведения, может быть скопирован с исчезающе малыми затратами времени, денег, энергии и с гарантированной абсолютной точностью: отличить цифровую копию от цифрового оригинала невозможно. Перемена волшебная, но, к сожалению, не без побочных эффектов, ведь времени продумать и подготовиться к последствиям цифровой революции у нас не было. Музыка, книги, фильмы, картины не появляются из ниоткуда. На их создание потрачены время, силы и средства авторов и издателей, и эти люди (назовем их правообладателями), естественно, часто бывают заин-

ТЕХНОЛОГИИ

на $ млрд было продано в 2011 году цифровых книг только в США. Принцип «Купил — поставь на полку!» остается в прошлом

тересованы в том, чтобы извлечь из результатов своего труда выгоду. Но если копировать материальные объекты трудно (к примеру, уже первая копия аудиозаписи на кассетном магнитофоне может значительно отличаться от оригинала), то цифровые объекты копируются одним нажатием кнопки, порождая конфликт интересов между правообладателем, жаждущим единоличного контроля над собственностью, и потребителем, испытывающим соблазн копировать без спросу и ограничений.

Программное обеспечение: на свободу с лицензией

Компьютер стал первым понастоящему популярным устройством для потребления цифрового контента. Неудивительно, что именно компьютерные программы первыми обозначили и необходимость регулирования отношений между правообладателями и потребителями. Легенда гласит (а учебники истории подтверждают), что на заре массовой вычислительной техники, до появления персоналок, софтом менялись, не задумываясь о его принадлежности. Интересная программа шла по рукам, вопросами правомерности копирования и использования копий никто попросту не задавался. Но коммерциализация компьютерной индустрии (компания A не желала, чтобы ее разработками пользовался конкурент — компания B) уже в 1970-е годы привела к разделению ее на два лагеря. Лагерь проприетарного1 программного обеспечения организовал сооснователь Microsoft Билл Гейтс. Выросшая позже в один из богатейших бизнесов

От англ. proprietary – «находящийся в чьей-либо собственности».

Бизнес-журнал ЯнВарЬ #1 2012

СРЕДА ОБИТАНИЯ

ТЕХНОЛОГИИ

мира Microsoft начинала с малого, а именно с интерпретатора языка BASIC для компьютера Altair 8800. «Альтаир» даже по меркам своего времени (середина 1970-х) был сущим кошмаром — самосборной конструкцией без дисплея, с объемом памяти в несколько килобайт и накопителем на перфолентах.

Цифровые копии создаются и распространяются с исчезающе малыми затратами времени, денег и энергии. Между тем бизнес и правовое поле не успели подготовиться к таким побочным эффектам

Аббревиатура от англ. end-user license agreement — «лицензионное соглашение конечного пользователя».

Но это был первый персональный компьютер, доступный энтузиастам, и популярность его оказалась достаточной, чтобы обозначить проблему: кто-то из пользователей Altair раздобыл бета-версию майкрософтовского Бейсика и переписывал его друзьям, пока об этом не узнали разработчики. Тогда-то, в 1976-м, Гейтс и написал свое знаменитое «Открытое письмо к энтузиастам», в котором объяснил, что его компания не сможет выпускать качественные программы, если ничего не будет с них иметь. В письме бесконтрольное копирование цифровых продуктов впервые было уподоблено краже: весьма спорная аналогия, с которой по сей день согласны не все. Кража предполагает, что владелец лишается своей собственности, но можно ли называть воровством акт копирования компьютерной программы? Ведь в этом случае у ее владельца вроде бы ничего не убыло... Решением стала поставка программ в комплекте с пользовательским соглашением EULA2 — контрактом между правообладателем и потребителем, оговаривающим право последнего использовать цифровой продукт при соблюдении ряда условий. Условия, как правило, ограничивают модификацию, копирование, изучение «внутренностей» программы и прочие

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

аспекты работы с ней. В большинстве стран мира этот механизм подкреплен законодательно, так что нарушение пользовательского соглашения, скорее всего, будет расценено как нарушение закона. Но Гейтс был не единственным человеком, задумавшимся над проблемой разграничения прав. Другим пионером стал Ричард Столлман, основатель лагеря свободного программного обеспечения. Специалист по искусственному интеллекту и хакер в классическом понимании этого слова (то есть компьютерный энтузиаст, исследователь), Столлман вырос в академической среде и всерьез считал — и до сих пор считает — ограничение свободы пользователя преступлением против человечности. По его мнению, пользователь должен иметь право не только запускать или копировать чужую программу, но и модифицировать ее, изучать, строить на ней собственные разработки. Однако Столлман понимал, что правовой вопрос требует проработки. Недостаточно написать программу и сказать: свободна! Представьте, что кто-то написал программу A и выпустил ее, не оговаривая подробно условий использования. Через несколько лет A легла в основу более совершенных программ B, C и D. И вдруг автор оригинальной разработки меняет точку зрения, превращает A в проприетарную программу и требует от создателей B, C и D удалить «неправомерно используемый код». Столлман лично столкнулся с такой неприятностью в ходе разработки своего текстового редактора Emacs. И это в конце концов привело его к созданию концепции GPL (General Public License) — Универсальной общественной лицензии. GPL развивается Фондом свободного программного обеспечения (Free Software Foundation), также основанным Столлманом, и постулирует очень простую вещь. Пользователь, получивший выпущенную под лицензией GPL программу, имеет право увидеть ее исходные тексты, а также право запускать, копировать (в том числе за вознаграждение), изучать и модифицировать программу при соблюдении единственного тре-

бования: все последующие копии должны распространяться на тех же условиях. Конечно, это упрощенная интерпретация, но в целом идея понятна: лицензия GPL гарантирует, что никто и никогда не сможет назвать свободную программу своей собственностью. Идея пришлась общественности по вкусу, и сегодня больше половины (по другим оценкам — до двух третей) всех свободных программных продуктов опубликованы под GPL или ее разновидностями. Самый известный пример, конечно, ядро операционной системы Linux, разрабатываемое Линусом Торвальдсом, но есть еще и офисный пакет OpenOffice.org, браузер Mozilla Firefox, веб-сервер Apache и десятки тысяч других программ. В последние несколько лет обозначилась тенденция отказа некоторых разработчиков от GPL в пользу еще более либеральных лицензий (BSD, MIT, ASL), разрешающих модифицировать программу без публикации исходников. Впрочем, вне зависимости от типа все свободные лицензии обладают одним общим полезным свойством для бизнеса. Они позволяют здорово экономить на разработке и сопровождении программной продукции. Вместо того чтобы писать программу с нуля, можно использовать в качестве фундамента уже имеющиеся (чужие) наработки. А затем, когда программа будет готова, привлекать энтузиастов, которые с удовольствием возьмутся за поиск ошибок и добавление новых функций. Здесь есть свои подвод ные камни, в частности опасность появления так называемых форков (от англ. fork — «ответвление»; конкуренты могут использовать созданную программу как базу для своих продуктов) и особенности извлечения прибыли (свободный софт редко продают, ведь исходники программ доступны бесплатно; деньги зарабатывают на косвенных услугах — к примеру, поддержке пользователей). Но потенциал свободных лицензий нехотя признает даже компания Microsoft, лидеры которой неоднократно отпускали критические замечания в адрес GPL и ей подобных.

СРЕДА ОБИТАНИЯ

Видео и звук: некоторые права защищены

Компьютерные программы оставались самым важным цифровым продуктом вплоть до начала XXI века, но «нулевые» пополнили список цифровыми звуком и видео. Вычислительные мощности, объемы памяти, скорости коммуникаций вдруг стали достаточными для того, чтобы на электронных устройствах оказалось возможным слушать музыку и смотреть фильмы. При этом в качестве устройства для воспроизведения отныне можно было использовать не только персоналку, но и портативный MP3плеер и наладонный компьютер. С точки зрения потребителя, компьютерная программа и цифровая запись (аудио или видео) — две совершенно разные вещи. Однако технически и то и другое всего лишь файлы. А значит, рано или поздно конфликт интересов, пережитый софтверной индустрией, должен был обозначиться и здесь. И он обозначился — благодаря первому «убойному» приложению XXI века — файлообменной сети Napster. Napster придумал и запустил в 1999 году американский студент Шон Фэннинг. Название для проекта было образовано от студенческого прозвища Шона, данного ему за характерную прическу (napster переводится как «пушистый», но также как «соня», чем Фэннинг

тоже знаменит). Идея проста: каждый пользователь, запустив Napster на своем компьютере, открывает свою коллекцию MP3-записей и получает взамен доступ к фонотекам всех других пользователей сети. Позже эту идею всемерно развили в десятках других проектов (KaZaA, Gnutella, TOR, Direct Connect и т. д.), но в свое время Napster был уникален, благодаря чему и стал абсолютным хитом. Он работал, наверное, на каждой персоналке, подключенной к Интернету, а в закрытых сообществах вроде студгородков локальные сети «ложились», не выдерживая порождаемого им трафика. Впрочем, пострадал (и был впоследствии закрыт) Napster за другое. Меняясь записями в MP3-формате, пользователи не задавались вопросом, согласны ли на это правообладатели. На что жить музыкантам и издателям, которые написали, прорекламировали и пытаются продавать аудиозапись на CD, если потенциальные покупатели уже скачали бесплатную MP3-копию у друзей? Да, во времена кассетных магнитофонов музыкой тоже делились с друзьями, но ведь тогда количество копий было ограничено несовершенством техники. Цифровые копии качества не теряют, так что теоретически правообладатели могут остаться вообще без гроша.

ТЕХНОЛОГИИ

С фильмами позже случилась та же история, и долгие десять лет издатели пытались бороться с пиратством в судах: заваливали исками владельцев файлообменок, вылавливали и тащили в суд рядовых пользователей, копировавших без спроса. Закрывались одни файлообменные сети, открывались следу-

В 1976-м Билл Гейтс написал свое знаменитое «Открытое письмо к энтузиастам», в котором объяснил, что его компания не сможет выпускать качественные программы, если ничего не будет с них иметь ющие — и все повторялось. Следует отметить, что эта бесконечная борьба оказалась-таки не совсем бесполезной. На ней отточили систему лицензий Creative Commons, ставшую де-факто стандартом для цифровых произведений. Не вся музыка в мире принадлежит гигантам звукозаписи вроде Warner или Sony. Значительная ее часть издается так называемыми независимыми студиями или просто неизвестными музыкантами. Так вот, эти мелкие участники часто

Полезно знать DRM

— сокращение от digital rights management («механизм цифрового управления правами»). Программное или программно-аппаратное решение, предназначенное для контроля того, как используется цифровое произведение на клиентском устройстве. С помощью DRM, например, реализована защита книг от копирования в Amazon Kindle и ограничения для музыкальных файлов в Apple iTunes.

Софтверный патент

— патент на алгоритм. Идея плоха тем, что поощряет бесполезные судебные баталии. В любой большой программе (или устройстве) отыщутся десятки простых алгоритмов, которые кто-нибудь уже запатентовал. После этого владельцу патента остается только подать на «нарушителя» в суд. К примеру, Microsoft сумела таким образом добиться больших лицензионных отчислений почти со всех крупных производителей Android-устройств. К счастью, это чисто американская специфика: в России и Европе алгоритмы запатентовать нельзя.

DMCA, EUCD — американский и европейский законы, запрещающие снятие или обход DRM. SOPA — скандальный законопроект о противодействии интернет-пиратству, обсуждаемый сейчас в США. Для простоты может рассматриваться как продолжение DMCA, разрешающее применение намного более жёстких мер: финансовой блокады, изъятия доменных имен и т. п.

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

СРЕДА ОБИТАНИЯ

ТЕХНОЛОГИИ

не против того, чтобы их песня попала в файлообменную сеть и циркулировала там бесплатно: по крайней мере, это сделает их знаменитыми. Но как защитить свои права в данном случае? Написать пресловутое «all rights reserved» (все права защищены) — значит дать понять, что автор против бесконтрольного

Конфликт интересов, пережитый софтверной индустрией, в конце концов обозначился и в области аудио и видео — благодаря первому «убойному» приложению XXI века — файлообменной сети Napster копирования своего произведения. Не написать вообще ничего — еще хуже. Как и в случае с компьютерными программами, нужна была лицензия, которая защитила бы часть прав, оставив получателям копий значительную свободу действий. И такая лицензия появилась. В начале «нулевых» несколько американских специалистов в области права (самый известный из них — Лоренс Лессиг) основали некоммерческую организацию Creative Commons и опубликовали одноименную лицензию. В отличие от GPL и ей подобных, ориентированных на программное обеспечение, лицензия Creative Commons (или просто CC) пригодна для любых произведений: музыки, фильмов, фотографий, рисунков, текстов и т. п. Согласно положениям CC, потребитель имеет право использовать продукт бесплатно, если соблюдает некоторые условия. Отсюда и характерное уведомление: «some rights reserved», то есть защищены только некоторые права. Особенность CC в том, что на самом деле это не одна, а четыре лицензии, которые можно комбинировать. Издавая произведение «под лицензией Creative Commons», правообладатель должен сам выбрать желаемую комбинацию. Лицензия CC BY разрешает копировать, распространять, демонстрировать, исполнять, моди-

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

фицировать произведение — при условии исчерпывающего упоминания автора. CC SA требует, чтобы копии произведения распространялись на тех же (SA) условиях. CC NC запрещает коммерческое использование, а CC ND — модификацию. По комбинации двухбуквенных сочетаний (вы обнаружите их в описании каждого произведения, лицензированного на условиях Creative Commons) легко понять, какие именно условия избрал автор. Конечно, и здесь не обошлось без трудностей. Многие нюансы остаются спорными (к примеру, что именно следует считать коммерческим использованием); составная структура CC периодически приводит к путанице и неприятным столкновениям правообладателей с потребителями. И все же лицензия Creative Commons стала настоящей находкой для Сети: как для творцов, жаждущих выразить свои идеи в цифровой форме, так и для веб-предпринимателей, которые нуждаются в бесплатном контенте. Активно используют CCматериалы Википедия и YouTube, свыше 200 млн CC-изображений размещено на Flickr.com, сотни вебресурсов предлагают на условиях CC музыкальные произведения.

Книги: быстрая революция

К исходу «нулевых» цифровая революция захватила еще один продукт — книги. Конечно, литературу переводили в цифровой вид задолго до того: книжку можно «набить» вручную на любом компьютере, да и для чтения ее не требуется какихто технических изысков. Так что первая виртуальная библиотека — «Проект Гутенберг» (gutenberg. org) — появилась сорок лет назад, когда ни о цифровой фотографии, ни тем более о цифровом видео никто и не заикался. Но только с появлением читалок — портативных устройств с экранами на «электронных чернилах» — е-литература стала ходовым товаром. И обозначила несколько новых проблем. Книголюбам и книгоиздателям повезло: к моменту появления читалок лицензии и законы об интеллектуальной собственности уже отполировали до блеска. За предыдущие тридцать лет было наработа-

но достаточно готовых технических и правовых решений, которые можно с легкостью применить и для книг. Может быть, поэтому революция цифровой литературы пошла «коротким путем». Не было многолетних споров, не было упорной конкурентной борьбы: индустрия цифрового книгоиздательства словно бы родилась уже цивилизованной, сформировавшейся, с несколькими лидерами во главе. Электронно-книжный бизнес на Западе быстро прибрали к рукам гиганты вроде Amazon.com и Barnes & Noble, владеющие книжными интернет-магазинами и двинувшие в массы собственные устройства для чтения (Kindle, Nook). В образовавшейся цепочке «писатель — издатель — продавец — читатель» вопрос о лицензиях как-то сам собой отходит на второй план. На первом оказываются новые, неожиданные вопросы. К примеру, как организовать обмен и прокат литературы в цифровом виде? Технически реализовать это несложно: в Kindle и подобные читалки встроены механизмы управления цифровыми правами (DRM), с помощью которых можно контролировать, к примеру, сколько раз разрешено покупателю прочесть данное произведение. Но кто ответит на вопрос, сколько раз может быть сдана «на почитать» цифровая книга, прежде чем прокатчик должен будет приобрести у издателя ее новую копию (с бумажной-то все понятно, она быстро изнашивается до дыр)? И во сколько оценить услугу проката, учитывая, что копии можно делать бесплатно? Наконец, сколько вообще должна стоить цифровая книга, если на бумагу тратиться нет нужды, читатели ждут цену втрое ниже, чем за бумажную (ведь она ненастоящая, ее нельзя подержать!), а издатель все-таки должен на что-то жить? Эти вопросы сейчас активно прорабатываются в США и отчасти в Европе. (Россия, к сожалению, плетется в хвосте: формированию цивилизованного рынка цифровых товаров у нас, очевидно, мешает не столько примитивное законодательство, сколько всем известное «Закон есть, но исполнять его никто не хочет».) Но происходящее

СРЕДА ОБИТАНИЯ

с книгами интересно еще и потому, что они хоть и появились в списке «оцифрованных» продуктов последними, тем не менее прокладывают дорогу остальным. Модель дистрибуции, ценообразование и непростая ситуация для правообладателей, наблюдаемые сегодня в книжной индустрии, обещают повториться для прочих цифровых продуктов. Впрочем, тут мы ступаем на шаткую почву прогнозов.

Так это будет

Обратите внимание на то, как похоже — и с каждым годом сходство крепнет — устроены модели дистрибуции цифровых товаров. Книги, музыка и видео, программное обеспечение тяготеют к централизованной схеме распространения. Если десять лет назад пользователь устанавливал на компьютер программы, полученные из десятков различных источников (купил в магазине, взял у друга, нашел в файлообменке и т. д.), то уже к концу 2012 года все самые популярные десктоп- и мобильные платформы будут завязаны каждая на свой официальный магазин приложений. Для Android, iOS, BlackBerry и Microsoft Windows Phone, для Linux и Mac OS X это уже свершившийся факт. Но аналогичная централизованная схема будет реализована и в MS Windows 8 (через открывающийся в феврале магазин приложений Windows Store). В точности так же обстоят дела с прочим цифровым контентом, львиная доля которого уже сейчас агрегирована несколькими крупными магазинами (iTunes, Google Music, Kindle Store и др.). Потребителю переход к централизованной модели сулит тысячу «плюсов»: удобней искать контент, меньше риск нарваться на мошенников, цены, скорее всего, упадут, и так далее. Но для тех, кто этот контент (книги, музыку, фильмы, программы) производит, такой переход предвещает тяжелые времена. Прежде всего — цена. Поставьте десяток конкурирующих продуктов на одну полку — и обострившаяся конкуренция «выжмет» ценники досуха. А ведь в действительности все еще хуже: в магазинах вроде Android Market покупатель видит не десятки, а тысячи предложений

бок о бок. Стоит ли удивляться, что две трети мобильных приложений стоят дешевле 50 долларов и стремительно растет сегмент «фримиум» (от free + premium: бесплатные программы, в основном игры, которые монетизируются с помощью продажи дополнительных опций, рекламы, внутриигровых товаров)? Тот же эффект наблюдается в книжном и музыкальном бизнесе, где продавцы грызутся с издателями за право снизить цены, чтобы привлечь покупателей. И то же самое ожидается для десктоп-программ в Windows Store. Доведите процесс до логического конца, и вы получите второй вероятный результат — исчезновение из цепочки дистрибуции лишнего звена в виде издателей. Для чего нужны издатели, если автор и покупатель могут лично встретиться у прилавка? В книжной индустрии это уже происходит: Аманда Хокинг, Джон Лок и многие другие авторы сами публикуют свои произведения в магазине Amazon.com. Продавая их за копейки (это единственный способ привлечь новых читателей в условиях жесточайшей конкуренции), они сделали себе имя и состояние. Точно так же работают и все магазины приложений. И музыкальный бизнес (посмотрите на только что стартовавший Google Music, предлагающий выгодные условия независимым музыкантам) движется в том же направлении. Конечно, подводные камни есть и здесь, но их наличие скорее подчеркивает глубину кризиса: эффективная работа с цифровым контентом требует свежих идей. Следующим этапом будет окончание моды на владение контентом. То, что было естественным до цифровой революции (купил — поставь на полку!), стало обузой в цифровой век. Посмотрите на популярное в Европе интернет-радио Spotify, «облачную» фонотеку Google Music, электронно-книжный раздел Amazon.com: купленные в них товары можно оставить храниться здесь же, в магазине. Для чего таскать с собой книгу или аудиозапись, мучиться с переносом их с устройства на устройство, если можно подключиться к Сети и моментально получить контент из «облака»?

ТЕХНОЛОГИИ

И вот тут мы возвращаемся к тому, с чего начинали. В 1976 году один из участников обсуждения письма Гейтса высказал гениально простую мысль: программы перестанут красть, когда их будет легче купить, нежели скопировать. Тридцать пять лет спустя цель все еще не достигнута,

Модель дистрибуции, ценообразование и непростая ситуация для правообладателей, наблюдаемые сегодня в книжной индустрии, обещают повториться для прочих цифровых продуктов но мы уже близки. Устав от бесплодной борьбы с пиратами, правообладатели, похоже, поняли: пока они морочат покупателей ограничениями (DRM, лицензии), найдется кто-то еще, кто продаст дешевле, без лишних разговоров и не обременяя людей границами дозволенного. Свидетельством того, что это понимание наконец пришло, может служить стартовавший осенью сервис Google Music, где музыка от трех крупнейших лейблов продается в виде чистых MP3, технически от копирования не защищенных. Каков итог? В светлом будущем, которое уже маячит на горизонте, лицензии и законодательная база останутся важным элементом. Но выходит так, что для успешного бизнеса на цифровых товарах намного важнее хорошие отношения с клиентом.

Бизнес-журнал ЯнВарЬ #1 2012

СРЕДА ОБИТАНИЯ

БЛОГ-БАСТЕРЫ

Бойцовский штат

11.12.2011 | WWW.EDUARDK.LIVEJOURNAL.COM

Екатеринбургский консультант по бизнесу и директор по продажам крупной телекоммуникационной компании Эдуард Колотухин приводит в своем блоге еще один аргумент в пользу свободной конкуренции. Правда, в не совсем обычной области: принцип «Больше соперников, хороших и разных» он предлагает реализовывать в кадровом вопросе. Иногда завидки берут, как «у них» организована жизнь. Поиск персонала в нашей стране — давно задача не из легких. Опыт работы в крупных и не очень компаниях свидетельствует: наши люди любят ездить в булочную на такси, а работать — не слишком.

Эдуард Колотухин Муниципалитет решил разыграть эти вакансии по-честному. Корейцы бегали на выносливость с 20-килограммовыми мешками риса. Собирали на скорость щипчиками экскременты собак. Была и стометровка: убирали на скорость и качество метлой 100 м условной улицы. Раскрою секрет. Хотите, чтобы у вас в компании было аналогично — люди бились за место? Тогда прекратите их покупать поодиночке! Не дайте им повода торговаться за свою кандидатуру. Соберите всех соискателей вместе и устройте им конкурс на лучшего. Это оптимальный способ отбить у них желание выбивать себе к окладу оплату сотового, личное авто и персонального повара.

А вот в южнокорейском городишке Гуми весной этого года открылось 14 вакансий обычного дворника. А желающих было более 500.

Поза копирайта

08.12.2011 | WWW.FREAKONOMICS.COM

Когда имеешь дело с эксклюзивным товаром или услугой, важным становится не только найти покупателя, но и сохранить исключительность своего бизнеса. Соавтор знаменитой «Фрикономики» Стивен Левитт на примере школы бикрам-йоги разбирается в перипетиях американской правовой системы — и приходит к парадоксальным выводам. Не чуждым и российскому законодательству об интеллектуальной собственности. Бикрам Чоудхури — основатель бикрам-йоги, популярной школы, которой увлекаются, среди прочих, Леди Гага и Дэвид Бекхэм. Особенность ее в том, что занятия — 26 традиционных поз плюс два дыхательных упражнения — проходят в классах, нагретых до 42 градусов по Цельсию. «Горячая йога» принесла Чоудхури немало денег: у него вилла в Беверли-Хиллз и коллекция из почти сорока «Роллс-ройсов» и «Бентли». Львиную долю своего состояния Чоудхури сколотил на курсах для инструкторов по йоге. За девятинедельный курс бикрам-йоги он берет семь тысяч долларов. А если конкуренты начинают проводить занятия или обучать его методам без соответствующего сертификата, он подает на них в суд.

Бизнес-журнал ЯнВарЬ #1 2012

Стивен Левитт Здоровье и законы соотносятся очень любопытно. Чоудхури утверждает, что его последовательность асан, выполненных правильно и при нужной температуре, способна творить чудеса — например, излечивать диабет, ожирение и рассеянный склероз. Однако закон об авторском праве США не защищает технические решения, ведущие к таким выгодам, как «польза для здоровья». Когда Чоудхури заявляет, что его последовательность поз и особые условия в классах приводят к улучшению здоровья, он, по сути, выходит за рамки закона об авторском праве. Поэтому в официальных документах юристы Чоудхури вынуждены очень аккуратно оперировать сведениями о чудодейственной силе практики бикрам-йоги. Как только их «поймают» на том, что суть метода сводится к практической пользе, единственным вариантом действий останется заявка на патент — а ее по многим причинам не одобрят. Хотя бы потому, что простейшие варианты «горячей йоги» на рынке существуют уже много лет — и ничего новаторского в них нет (а ведь именно это требуется по патентному законодательству). Заявлять во всеуслышание о том, что «горячая йога» сделает вас толстыми и больными, — пожалуй, не лучшая стратегия бизнеса. Зато, как ни удивительно, судебные тяжбы Чоудхури такое заявление сильно облегчило бы.

СРЕДА ОБИТАНИЯ

БЛОГ-БАСТЕРЫ

Полезная неэффективность 21.11.2011 | WWW.DANARIELY.COM

Клиенты не всегда дружат с логикой, а эффективность бизнеса часто не является для них неоспоримой выгодой. Об этом напоминает Дэн Ариэли, профессор Университета Дьюка и один из главных специалистов по поведенческой экономике. Умейте слушать своего клиента — такова мораль истории, которая вспомнилась Ариэли во время полета в Чикаго. Один инженер с прекрасным рационализаторским чутьем как-то подметил, что багажные конвейеры в аэропортах располагаются на разных дистанциях от выходов. Он предложил более эффективную схему их расположения, что серьезно уменьшило время погрузки багажа на ленту, а также сократило путь, который прилетевшим пассажирам нужно было проходить до места, где они могли забрать свои чемоданы. Эту схему немедленно взяли на вооружение в ряде аэропортов. Однако спустя некоторое время пассажиры стали

Дэн Ариэли жаловаться, что им слишком долго приходится дожидаться багажа в зоне выдачи. Само собой, виновата была не логистика. Система работала даже слишком хорошо, и пассажиры доходили до конвейерной ленты куда быстрее, чем прежде. По старому сценарию их путь длился десять минут, а еще примерно через минуту чемоданы поступали на ленту. Весь процесс занимал 11 минут. По новой схеме пассажиры шли всего три минуты, а затем примерно пять минут ждали, пока выедет их багаж. Итого 8 минут. Второй сценарий быстрее, однако люди сильнее раздражаются из-за того, что им приходится впустую тратить время. Артур Конан Дойль заметил: «Я не помню, утомляет ли меня работа, а вот безделье изнуряет меня полностью». «Хорошая» новость в том, что аэропорты, поняв свою ошибку, вернулись к прежним, неэффективным методам работы. Теперь мы проходим за своими чемоданами куда более длинные расстояния — просто для того, чтобы не чувствовать себя не у дел.

Горькие деньги

14.11.2011 | WWW.DREWSMARKETINGMINUTE.COM

Американец Дрю Маклилан — блогер, которого газета The Wall Street Journal включила в десятку авторов, настоятельно рекомендованных для прочтения каждым уважающим себя предпринимателем. Для эксперта по маркетингу с 25-летним стажем неважных вопросов и тем для публикации не бывает. Именно поэтому Маклилан часто дает советы начинающим бизнесменам. Например, о том, как продавать товары или услуги, которые в сознании потребителя неизбежно связаны с негативными переживаниями и эмоциями, страхами и фобиями. И как их деликатно рекламировать, чтобы не отпугнуть потребителя и сформировать правильное восприятие своего бренда. Похоронные услуги, уборка мест преступления, юридическая помощь в процедурах банкротства… Как продать вещи, которые никто не хочет покупать, пока не столкнется с крайней необходимостью? Как сделать так, чтобы на момент, когда нежеланное событие все-таки произойдет, о вашей компании помнили и знали ее предложения? > Сосредоточьтесь на эмоциях. 99% клиентов не хотят пользоваться вашими услугами из-за эмоций, прилагаемых к покупке. Поэтому постарайтесь

Дрю Маклилан

нарисовать очень точную картину того, как вы помогаете людям справиться с ситуациями, которых они так боятся. Вам придется по-настоящему проникнуться их психологическим состоянием на момент покупки. Будьте максимально прямолинейны со своим посланием: дайте клиентам понять, что вы разделяете их боль и страх, что вы построили ваш бизнес для того, чтобы облегчить их переживания. > Позаботьтесь о клиентах загодя. Одно из лучших рекламных объявлений похоронного бюро, которые я видел, — это реклама против нетрезвого вождения. Посыл очень простой: не пейте за рулем, мы не так уж сильно хотим вас видеть у себя. Компания тут же приобретает человеческий облик и показывает, что клиент ей небезразличен. > Потренируйтесь на небольшом масштабе. Люди боятся покупать вашу услугу отчасти потому, что к моменту появления у вас на пороге они будут находиться в чудовищной и неисправимой ситуации. Но дожидаться беды не обязательно. Если вы, к примеру, специализируетесь на уборке квартир после убийств, попробуйте почтовую рассылку или публикации в блогах о том, как можно справиться с кровавыми пятнами в обиходе. Покажите, что вы разбираетесь в своем деле, — но без лишней драмы и жути.

Бизнес-журнал ЯнВарЬ #1 2012

СРЕДА ОБИТАНИЯ

ЧУЖИЕ УРОКИ

На Олимпе самых богатых людей мира Чарльз и Дэвид Кохи, состояние каждого из которых оценивается в $22 млрд, по-братски делят 18-е место Монстры отпущения

Американское произношение фамилии — «Коук», но я по старинке предпочитаю использовать оригинальную фонетику, уместную для семьи эмигрантов из Голландии.

Братья Чарльз и Дэвид Кохи, владельцы частного гиганта Koch Industries 1, на идеологическом фронте Америки занимают сегодня незавидное место основных врагов прогресса и демократии. По крайней мере, в том виде, как эти туманные термины понимает левое крыло демократов во главе со своим лидером, нынешним президентом Бараком Обамой. Для того чтобы точно определить градус противостояния, хватит одного заголовка программной статьи культовой журналистки Джейн Мейер, опубликованной в рупоре левого интеллектуализма The New Yorker: «Секретная операция: братья-миллиардеры ведут войну против Обамы».

БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #1 2012

Концентрация смертных грехов, в которых обвиняют Кохов, производит глубокое впечатление: «братья-подрывники» — против реформы здравоохранения, против реформы Уолл-стрит посредством закона Додда-Франка, против закона о защите потребителей; они высмеивают теорию глобального потепления и не верят в парниковый эффект, выступают против внешнеполитических военных авантюр Америки, против повышения налогообложения, против Организации Объединенных Наций и участия в ней США, против Федерального Резерва, против системы социального обеспечения, против ограничения минимальной зарплаты, против всех форм государственной поддержки

частного бизнеса, против субсидирования сельского хозяйства, против всей вереницы государственных посредников, начиная с Комиссии по ценным бумагам и биржам и заканчивая — страшно вымолвить — ЦРУ и ФБР, против запрета на ношение оружия, против любых форм вмешательства государства в частную жизнь граждан и даже против Закона о патриотизме! Неприличное для политкорректного американского гражданина обилие «против» дополняется в политической доктрине Кохов выступлениями за легализацию проституции, легких наркотиков, эвтаназии и научных исследований стволовых клеток. Одним словом, безнадежное безобразие.

СРЕДА ОБИТАНИЯ

ЧУЖИЕ УРОКИ

Сергей Голубицкий

Вьiручалочка

Коха У нас блестящее образование и великолепный жизненный опыт. Наши родители — порядочные и честные люди. Нас послали на учебу в самые изысканные университеты. С малых лет нас учили трудиться, не покладая рук. И у каждого из нас было все то же самое, что и у остальных. Почему же мы стали такими разными?!

[

$ млрд cоставляет

]

годовой оборот Koch Industries — крупнейшей частной компании США. Номер два (Cargill) идет с большим отставанием — около $70 млрд

Дэвид Кох

«Подумаешь, — может возмутиться читатель, — какие-то неведомые Кохи мешают Бараку Обаме строить в Америке Новый Мировой Порядок. Мало ли их бродит по свету, мелких кохов?» Проблема (не читателя, а Барака Обамы), однако, в том, что Кохи отнюдь не неведомые и далеко не мелкие: бизнес братьев — Koch Industries — по состоянию на осень 2011 года является... самой крупной частной компанией Америки! Завсегдатаи нашей рубрики помнят историю другого частного гиганта — корпорации Cargill, которая практически монополизировала сельское хозяйство США (а в скором будущем — и бывших республик СССР!)2. Помнят и вездесущего «гуманоида» Bechtel 3.

Так вот: Koch Industries сильно больше Cargill (второй крупнейшей частной компании Америки), а Bechtel — тот вообще на фоне Кохов смотрится карликом4. Весомости братскому бизнесу придает и интенсивное его проникновение во все закоулки повседневной жизни американцев: «Вы просыпаетесь утром и включаете свет, который питается электричеством, выработанном на нефти и газе, которые добыты, переработаны и доставлены на электростанции Koch Industries. Встаете с постели, и ваши ноги касаются ковра, изготовленного из полимеров Koch Industries. Пьете из бумажных стаканчиков, сделанных Koch Industries. Пользуетесь бумажными полотенцами, выпущенными

Koch Industries. Надеваете одежду, содержащую волокна лайкры, которая произведена Koch Industries. Выходите из дома, который построен из материалов, имеющих с большой вероятностью отношение к Koch Industries. Садитесь в машину, в которую залит бензин, произведенный Koch Industries. Вы направляетесь в аэропорт и летите на самолете, заправленном топливом, которое прошло очистку на одном из подразделений Koch Industries…»5. Ну и так далее. Учитывая, что Koch Industries — компания частная, а братья Чарльз и Дэвид контролируют в ней по 42% акций каждый, можно понять тревогу демократического Белого дома и шумный набат, в который дружно бьет леволи-

Фасад // Московский Бизнес-журнал. — 2011. — №5. — С. XII.

Гуманоид БекТал // Бизнесжурнал. — 2004. — №1. — С. 87.

Доход Koch Industries в 2011 году составил $90 млрд, Cargill — $69,9 млрд, Bechtel — $18,1 млрд.

Цитата заимствована из восторженного панегирика журналиста Чарльза Скалигера.

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

СРЕДА ОБИТАНИЯ

ЧУЖИЕ УРОКИ

беральная пресса Америки. Ведь Кохи не просто открыто заявляют о своем неприятии стремительного превращения Америки в тоталитарно-социалистическую тиранию, но и энергично вмешиваются в политику. Помимо огромных

Братья-миллиардеры неполиткорректны до крайности. Они против Обамы, военных авантюр США, Федрезерва, ЦРУ, ФБР и даже Закона о патриотизме. Зато «за» легализацию проституции, легких наркотиков и эвтаназии

О роли Дэвида Коха в стремительном взлете одной из ключевых структур «Чаепития» — Americans For Prosperity — я вскользь уже поминал (Горыныч // Московский Бизнес-журнал. — 2011. — №9. — С. XII).

Standard Oil — монополия Джона Рокфеллера, прославившаяся уникальными махинациями и беспределом в государственном масштабе и упраздненная Верховным судом США в 1911 году на основании принятого антимонопольного закона.

Двое других братьев — Фред-младший и Уильям — на протяжении двух десятилетий вели судебную войну за право контроля над Koch Industries, которую проиграли, и сегодня в управлении компанией не участвуют.

миллионодолларовых вливаний в республиканскую партию и поддержки кандидатур Grand Old Party на выборах всех уровней, вредоносные братья через десятки и сотни подставных структур финансируют главного потенциального могильщика Нового Мирового Порядка в США — движение «Чаепитие»6. Если верить Чарльзу Льюису, учредителю независимого наблюдательного «Центра во имя сохранения общественной целостности» (Center for Public Integrity), братья — злостные нарушители не только общественной морали: «Кохи играют на особом уровне: никто не сравнится с ними по размерам вливаний. За ними тянется шлейф нарушений законодательства, политических манипуляций и подлогов. Я нахожусь в Вашингтоне с Уотергейта, но никогда не видел ничего подобного. Кохи — это «Стандард Ойл»7 нашего времени». Согласитесь, когда такие «монстры» (или, если угодно, титаны) резвятся прямо под боком, а мы даже не догадываемся об их существовании, сам бог велит разобраться в ситуации, дабы отделить пропагандистскую шелуху обвинений от реального положения дел.

Птенцы Виссарионыча

Голландский печатник Гарри Кох добрался из Старого Света в техасскую деревню Квана в 1888

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

году. Гарри женился на замечательной девушке Матти Миксон, родил сына Фредерика и до конца своих дней издавал местный листок под странным названием Tribune-Chief (даже не берусь переводить). Сын Гарри — Фред — рос упрямым мальчиком, в детстве убегал жить в резервацию к индейцам, потом прилежно зубрил инженерную науку в Массачусетском Технологическом, в 1925 году учредил с сокурсником собственную инженерную компанию, а в 1927-м сотворил маленькое чудо: усовершенствовал метод каталитического крекинга нефти, открытый в конце XIX века русским инженером Владимиром Шуховым. Разработка Фреда Коха снижала себестоимость процесса и давала призрачный шанс на выживание многочисленным мелким фирмешкам, которые в 20-е годы еле трепыхались под неудержимым натиском нефтяных колоссов, образовавшихся после раздробления империи Джона Рокфеллера. В те дикие годы нефтяные бароны чувствовали себя истинными хозяевами страны (впрочем, как и сейчас). Поэтому разговор с «занозой» по имени Фред Кох у них был короткий: фирмешку назойливого инженера вместе со всеми его клиентами разом обложили судебными исками, обвинив во всех смертных грехах — от нарушения патентов и воровства интеллектуальной собственности до неуплаты налогов. И тогда Фред Кох сотворил второе чудо — весомее даже нефтяного крекинга: он не дрогнул! WinklerKoch Engineering Company прошла сквозь чистилище 44-х судебных разбирательств и выиграла все, кроме последнего. Когда в 1932 году нефтяным бонзам, наконец, удалось подкупить судью и добиться запрета бизнеса Winkler-Koch Engineering в Америке, предпринимательский гений упрямого голландца, осознав собственную неудержимость, давно уже парил над дальними весями. Не знаю, можно ли считать счастливым случаем временное совпадение Великой Депрессии в Соединенных Штатах с всплеском индустриальных амбиций

в Советском Союзе, однако в судьбе Фреда Коха именно это обстоятельство сыграло ключевую роль. Выдавливание из американского бизнеса Winkler-Koch Engineering Company на фоне катастрофического состояния американской экономики чудесным образом совпало с яростной решимостью Иосифа Виссарионовича возродить нефтяную промышленность в СССР. Фред Кох одним из первых ухватился за призыв к американским бизнесменам поучаствовать в созидании социализма и в 1929 году заполучил заказ на строительство и запуск 15 нефтеперерабатывающих установок. Огромный по тем временам контракт превратил Winkler-Koch Engineering Company в главного западного подрядчика советского нефтепрома и принес Фреду Коху 5 миллионов живых денег! Можете себе представить, в какой сказочный момент Кох получил огромные деньги Советов? Америка в прямом смысле слова лежала в экономических руинах, предприятия банкротились и закрывались пачками ежедневно, а «сталинский сокол» Фред Кох скупал за бесценок самые лакомые куски бизнеса! Средний ценовой дисконт на промышленные активы в 1933 году, худшем в истории Великой Депрессии, составил 90%. В этом же году 33-летний Фред Кох лично заработал 500 тысяч долларов. Безусловно, будущее величие Koch Industries закладывалось в советских контрактах компании Фреда Коха. Безусловно, сын Фреда Чарльз, возглавивший семейную империю после смерти отца в 1967 году, использовал могучий финансовый задел родителя для дальнейшего расширения и строительства бизнеса. Необходимо, однако, соизмерять реальности: в наследство братьям Кохам (Чарльзу, Дэвиду, Фредумладшему и Уильяму) досталась компания с оборотом в 250 миллионов долларов, в которой трудилось 650 сотрудников. Усилиями Чарльза и Дэвида8 Koch Industries превратилась в затмевающий воображение колосс с 90 миллиар-

СРЕДА ОБИТАНИЯ

дами (!) оборота и 85 тысячами работников. Я, конечно, понимаю: стартовый капитал и все такое прочее, однако сопоставление цифр безоговорочно свидетельствует не о количественном, а о качественном изменении бизнеса Кохов. Чарльз и Дэвид не просто развили дело своего отца, но вывели его на совершенно иной уровень, о котором инженеру Фреду при всех его амбициях и упорстве не приходилось даже мечтать. Как это произошло? В биографии Фреда Коха, начиная с 1930-х годов, помимо из-

вестного уже читателю прорыва на советском фронте, случилось еще одно важное событие, которое инженер скрывал от посторонних глаз добрую четверть века. По стране, где так много лесов, полей и рек, сотрудники WinklerKoch Engineering Company путешествовали в принудительно-дружеской компании товарища Еремея Лифшица, следившего за правильностью маршрута и общения дорогих американских гостей. Однажды в Тифлисе машина, в которой сидел Лифшиц, вылетела в кювет, перевернулась и загорелась.

Koch Industries присутствует в повседневной жизни американцев незримо, но весьма плотно. Бензин, электричество, одежда, бумага, стройматериалы — в создании всего этого масштабно участвует эта корпорация с весьма разнообразными бизнес-интересами

ЧУЖИЕ УРОКИ

Фред первым кинулся извлекать тщедушного Лифшица из огня. Большевик, придя в себя, щедро отблагодарил своего спасителя: «Зачем вы спасли мою жизнь, господин Кох? Мы с вами враги. Я бы вас ни за что не стал спасать. Ну да ладно: когда революция начнется в Америке, я приеду и сохраню вам жизнь!» В последующих разговорах Еремей Лифшиц довел перед Кохом свою жизненную философию до логического конца: «Если бы моя собственная мать стояла на пути революции, я б задушил ее голыми руками». Обо всех этих ужасах Фред Кох поведал миру лишь в 1960 году в книге «Бизнесмен смотрит на коммунизм». А до этого ужас и ненависть к советскому режиму держал по большей части в себе, поскольку и до войны, и после нее продолжал поддерживать тесные деловые отношения с Советским Союзом.

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

СРЕДА ОБИТАНИЯ

ЧУЖИЕ УРОКИ

Даже когда в середине 50-х годов, в разгар Холодной войны, Фред Кох помогал Роберту Уэлчу организовывать ультраконсервативное Общество Джона Берча, он максимально воздерживался от прямого

В 1920-е годы компанию чудом не засудили до полного разорения крупные американские нефтяные компании. Отца-основателя — Фреда Коха — спасли лишь заказы Советского Союза, куда тот отправился возрождать нефтепром проявления своих истинных чувств по отношению к большевизму, коммунизму и советской угрозе, в которую, после признаний Еремея Лифшица, верил безоговорочно. Глубочайшая психологическая травма, неизбежно, на мой взгляд,

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

вытекающая из противоречий между мыслями и делами, проявилась не только в неистовом погружении в антикоммунистическую деятельность (печать и распространение литературы, памфлетов, журналов, видеофильмов, учебных материалов, направленных на критику и дискредитацию Империи Зла, финансирование многочисленных антисоветских общественных организаций и т. п.), которое случилось с Фредом Кохом на склоне лет, но и — что гораздо важнее! — в воспитании сыновей. Все, чем бы ни занимался Фред Кох со своими детьми — рыбной ловлей, охотой, ездой на лошадях, уборкой сена и даже африканским сафари, — было пропитано яростью, которую запалил в душе инженера дьявольский человечек по имени Еремей Лифшиц. Эта ярость превращала природную настойчивость и упорство в силу, способную сокрушать горы. Чем бы ни занимались сыновья Коха: безумные коллекции произведений искусства

Фреда-младшего (годовой бюджет старшего Коха превышает бюджет Национальной галереи в Лондоне!), финансовые вливания в республиканские и либертарианские движения Чарльза, меценатство и субсидирование медицинских программ, измеряемое сотнями миллионов долларов, Дэвида, даже испепеляющая вендетта, которую на протяжении двадцати лет вел против Чарльза и Дэвида младший сын Уильям, — все дела и поступки второго поколения Кохов пронизаны яростью и неистовым запалом, унаследованными от отца. Чарльз Кох, пытаясь рационализировать магическое превращение Koch Industries в умопомрачительного колосса с оборотом в 90 миллиардов долларов, как и полагается инженеру, выдал банальное объяснение: успех, оказывается, породила практика Market-Based Management (MBM), менеджмента, основанного на рынке. Об этой трогательной химере Чарльз Кох даже написал книжку (The

СРЕДА ОБИТАНИЯ

Science of Success, 2007), заставив недоумевать все академическое сообщество. Видные ученые-экономисты, читая доморощенные откровения президента Koch Industries, только пожимали плечами: набор банальностей и компиляций, понадерганных из книжек Людвига фон Мизеса, Алексиса де Токвилля, Адама Смита, Майкла Поланьи, Джозефа Шумпетера, Джулиана Саймона, Пола Джонсона и еще дюжины теоретиков капитализма. Собственно, тут даже гадать не приходится: всех своих учителей Чарльз Кох честно перечислил поименно. Проблема, однако, в том, что работу «Человеческая деятельность» основоположника австрийской экономической школы читали миллионы, но построить хоть что-то, отдаленно напоминающее Koch Industries, не получилось ни у кого, кроме Чарльза Коха. Между тем разгадка лежит на поверхности. Только искать ее нужно в другом месте. Гораздо лучше «менеджмента, основанного

на рынке», объясняет успех Koch Industries шутка, которой Дэвид Кох ошарашил первокурсников Академии Диэрфилд (он некогда сам оканчивал ее): «Вас, наверное, интересует, откуда у Дэвида Коха столько денег, раз он может делать такие щедрые пожертвования? Я расскажу вам одну историю. Все началось, когда я был маленьким мальчиком. Как-то раз отец дал мне яблоко. Я взял его и продал за пять долларов. Потом купил два яблока и продал их уже за 10 долларов. Затем купил четыре яблока и продал за 20. А дальше день за днем, неделя за неделей, месяц за месяцем, год за годом я продавал и покупал яблоки до тех пор, пока мой отец не умер и не оставил мне триста миллионов долларов!» Реальная причина сногсшибательного успеха Кохов, безусловно, скрывается в стартовом заделе. Но не простом, а помноженном на термоядерный заряд ярости и упорства, которыми вооружил детей инженер Фред Кох, бросивший вызов империи самого Рокфеллера,

ЧУЖИЕ УРОКИ

а затем поднявший миллионы на сотрудничестве с большевиками, коих истово ненавидел. «Быть готовым идти до конца и делать все с яростью» — вот урок, который я с удовольствием

Внушительное состояние и «неполиткорректные» взгляды братьев Кох делают их любимой мишенью для участников разнообразных протестных движений, включая «Захвати Уолл-стрит» и пользой извлек из истории рода голландского печатника. И ради такого урока с легкостью готов простить Кохам их искреннюю неприязнь к Бараку Обаме и отвращение к угрюмым попыткам большевизировать американскую экономику.

Бизнес-журнал ЯНВАРЬ #1 2012

СРЕДА ОБИТАНИЯ

ПОСЛЕСЛОВИЯ

www.business-magazine.ru

«Цейтнот», 2011, №2 (179) «Воссоединение либо рабство» — такую альтернативу обозначил в своей колонке колумнист «Бизнес-журнала» и «знаток» Анатолий Вассерман, рассчитав, что для полноценного развития промышленности и отхода от сырьевой ориентированности экономики нам нужен рынок с населением не менее 200 млн человек — единое экономическое пространство, включающее, помимо России, по меньшей мере Белоруссию, Казахстан и Украину. Причем нужен быстро. Сырьевое богатство не гарантирует счастья, поскольку

основная доля прибыли формируется не на этапе добычи, а в следующих звеньях производственной цепочки. Между тем внутренний российский рынок недостаточен для того, чтобы окупались новые разработки и для промышленности начал работать эффект масштаба, а возможности для экспорта продукции более высокой степени передела ограничены. Вывод, к которому пришел автор, таков: если Россия не опередит другие страны на выходе из кризиса, вскоре весь мировой рынок будет заинтересован в том, чтобы на постсовет-

среда обитания

появилось множество проектов развития месторождений на Кольском полуострове и в Якутии. К сожалению, богатство не гарантирует счастья. Закон Саймона опирается на человеческую изобретательность, изыскивающую пути замены и экономии любого конкретного сырья. Но закон сохранения массы-энергии все-таки выше. Невозможно обойтись вовсе без чего-то исходного. А потому изобретательность неизбежно обращается и на поиск путей гарантирования поставок сырья. По возможности — подешевле. Всплеск производства по окончании нынешнего кризиса наткнется на дороговизну большей части сырья. Потому что не одна лишь нефть стала инвестиционным ресурсом. Те же редкие металлы нужны Китаю не только для стремительно раскручивающейся и усложняющейся промышленности, но и потому, что с каждым днем все очевиднее нелепость вложения долларов, поступающих от экспорта, в обязательства федерального казначейства США. Куда разумнее вложить бумагу, чья ценность зависит только от доверия к заокеанской финансовой пирамиде, в ценности твердые. Китай уже скупил немало крупных заводов за рубежом. Но и на пополнении сырьевых запасов не экономит. Китай выбирается из кризиса — развитием необъятного внутреннего рынка взамен съежившегося внешнего. В ближайшее время его примеру последует Индия. Правда, по сравнению со средним китайцем средний индиец — нищий. Но тем легче поднять его потребление даже очень малыми дотациями. А когда маховик взаимосвязи спроса с предложением через зарплату, впервые запущенный еще Генри Фордом, начинает раскручиваться, экономика разгоняется по экспоненте. В ближайшее время Европейский союз и страны Юго-Восточной Азии выстроят взаимодействие напрямую — без посредничества американских торговцев и денег. Тогда их экономики также начнут разгон — на топливе взаимодополняющего спектра спроса и предложения. На мой взгляд, уже к концу 2011-го крупнейшие промышлен-

Цейтнот

Воссоединение либо рабство Анатолий Вассерман писатель, политический консультант, журналист и многократный победитель интеллектуальных игр

Более полувека назад Джулиан Саймон показал: в долгосрочной перспективе процент сырья в цене любого конкретного товара падает, а основная доля прибыли достается следующим звеньям производственной цепочки. Теоретический прогноз вскоре подтвердился экспериментально: обвал рынка меди подкосил социалистические реформы в Чили. Под закон Саймона попала и первая попытка нашей страны стать великой энергетической державой. После арабского нефтяного эмбарго на почве войны Египта и Сирии с Израилем 6–24 октября 1973 года (так называемой Войны Судного дня) нефть на мировом рынке подорожала на порядки. Под давлением Отдела пропаганды и агитации ЦК КПСС во главе с Михаилом Андреевичем Сусловым экономические реформы, начатые в 1965-м под руководством премьера Алексея Николаевича Косыгина, двинулись вспять, а дырки в экономике до поры до времени затыкали пачками нефтедолларов. Когда же нефть лет через десять заметно — хотя и далеко не до прежнего

К концу 2011 года в погоне за сырьем к нам придут все, кто приблизится к выходу из кризиса. И постараются продлить сырьевую халяву

Если Россия не опередит другие страны на выходе из кризиса, вскоре весь мировой рынок будет заинтересован в том, чтобы на постсоветской территории не осталось никакой промышленности, кроме приведения сырья к удобному для транспортировки виду. И никакой науки — кроме умения считать до ста. уровня — подешевела, оказалось, что мы утратили и былой статус великой промышленной державы: слишком уж многие направления собственных разработок заменили закупками за рубежом. Вторая попытка наступить на старые грабли пока развивается успешнее. Даже нынешняя Великая депрессия, ударив прежде всего по ценам сырья, вскоре отступила перед бычьим нефтегазовым рынком. Дело в том, что нефть нынче — не столько сырье, сколько инвестиционный товар. Доллар, при всех усилиях ведущих держав мира поддержать его, того и гляди рухнет под напором внутренних неурядиц: источник кризиса — десятилетия жизни взаймы США, давно уже оплачивающих основную часть своих расходов необеспеченной эмиссией. Золота слишком мало, чтобы при существующей цене оно могло покрыть все сбережения, а росту его цены препятствуют все те же США разнообразными политическими маневрами. Поэтому значительная доля свободных средств

вкладывается в нефть. А поскольку Федеральная резервная система еще долго будет снабжать свою страну, а через нее и весь мир свободными средствами, нефть вряд ли подешевеет до конца кризиса. Да и после кризиса перспектива открывается вроде бы радужная. Заработает промышленность — понадобится ей сырье. Правда, по закону Саймона рано или поздно найдется замена и нефти: снимут политические ограничения с самой экологически чистой — ядерной — энергетики, разовьют синтез бензина по образцу Германии, провоевавшей почти шесть лет на смеси синтетического бензина с бензолом в качестве антидетонатора, или еще что придумают. Но у нас и другого дефицита хватает. В советское время в наших недрах вообще вся таблица Менделеева лежала в товарных количествах. Но и в нынешних границах много найдется. Например, как только Китай, почти монополизировавший переработку редких металлов, объявил о сокращении экспорта,

ности мира выйдут на мощность, требующую всей доступной им добычи сырья. А ей нужны изрядные и долгосрочные капиталовложения. Обустройство нефтепромысла или шахтного комплекса — дело нескольких лет и миллиардов долларов. Немалая часть уже освоенных месторождений законсервирована за годы кризиса: их тоже не удастся запустить мгновенно. Между тем у нас сырье сравнительно дешевое. Не из-за легкости добычи (нефть Самотлора на порядок дороже аравийской!), а по невостребованности: немалая доля нашей собственной промышленности убита за последнюю четверть века, и сырьевые мощности, унаследованные от СССР, избыточны по отношению к остатку обрабатывающих производств. Возродить отечественную промышленность ориентацией на экспорт не удастся. Различие нашей и западноевропейской инженерных школ (его я кратко описал в заметке «Гражданский танк»1) объясняется объективными различиями условий. Скажем, средние расстояния поездок у нас настолько больше, что выгоднее инвестировать не в автострады, а в прочность автомобилей. Поэтому мы либо не удовлетворим зарубежного потребителя, либо в погоне за ним хуже обеспечим собственные потребности. Внутренний же рынок России недостаточен, чтобы новые разработки окупались. По моим оценкам, для этого нам сейчас нужен рынок с населением не менее двухсот миллионов человек. То есть единое экономическое пространство (ЕЭП), включающее по меньшей мере Белоруссию, Казахстан, Украину и остальную Россию. Пока оно не создано, стимула к развитию промышленности (и потреблению собственного сырья) не возникнет. К концу 2011-го в погоне за сырьем к нам придут все, кто дальше нас продвинется на выход из кризиса. И постараются продлить сырьевую халяву. Есть у нас и еще один дешевый в нынешних условиях вид сырья — рабочая сила. При отсутствии промышленности она не востребована. Квалификация же немалой ее части, унаследованной от СССР или

альтернатиВы

воспитанной в первые постсоветские годы, когда промышленность еще жила, достаточна даже для самых взыскательных зарубежных работодателей. Правда, ее запас исчерпается довольно скоро. Ведь для поддержания дешевизны нашего сырья мало убить промышленность. Надо еще предотвратить ее возрождение. А для этого — уничтожить систему развития наших умов. Что в какой-

Нам нужен рынок с населением не менее 200 млн человек, включающий в себя Белоруссию, Казахстан, Украину и остальную Россию то мере уже сделано. Но и неквалифицированная рабочая сила дефицитна, когда собственные граждане загружены чем-то повыгоднее. О чем непрестанно напоминают нам таджикские дворники и молдавские строители у нас, галицкие сиделки в Польше, польские сантехники во Франции… Так что если встанет выбор между утратой образования и восстановлением производства — ' выберут все наши попонятно, что тенциальные партнеры. Итак, если мы не опередим других на пути из кризиса, то уже через год весь мировой рынок всею своею мощью будет добиваться, чтобы на всей постсоветской территории не осталось никакой промышленности сверх приведения сырья к виду, удобному для транспортировки, и никакой науки сверх умения считать до ста. И продлится такое состояние по меньшей мере до очередной Великой депрессии — то есть два–три поколения. Техническая часть создания ЕЭП — подготовка и ратификация соглашений — потребует самое малое полгода. Еще примерно столько же нужно, чтобы промышленность почувствовала вкус большого единого рынка и двинулась на его освоение. Даже в лучшем случае мы обгоним конкурентов на считанные месяцы. Решать надо немедленно.

Бизнес-журнал ФеВралЬ #2 2011

См.: Бизнесжурнал. 2008. №6.

Бизнес-журнал ФеВралЬ #2 2011

ской территории не осталось никакой промышленности, кроме приведения сырья к удобному для транспортировки виду, и никакой науки,

Ю. Белоцерковский, 07.09.2011:

Какая-то старомодная карлмарксова теория — взять и все физически объединить в большой и удобный «рынок», отчего процветет промышленность. Крупный бизнес же уже давно привык, что рынки нужно завоевывать, невзирая на физические границы и конфигурацию пространств, — маркетингом, инвестициями, поглощениями. На худой конец — политикой и даже войной, если родное государство согласится «помочь».

Мне кажется, давно пора перестать скулить по поводу «сырьевого проклятия» России. Во-первых, такая модель гарантирует нам, что в кризис мы уж точно не будем жить хуже остальных, хотя и не позволит нам хватать с неба «звезды» во времена мирового экономического бума. А во-вторых, если задуматься, грамотная добыча ресурсов для остального мира требует от нас столько науки, технологий и мозгов, что уже на одном этом можно такую модернизацию экономики замутить, что никакое «нано» не понадобится!

генеральный директор «лаборатории касперского»

Счастье предпринимателя в том, что в рамках собственной компании он может выбирать для себя направления работы, к которым у него самого лежит душа, нанимая на остальные, менее любимые участки «правильных» людей. Главное не давить их авторитетом и давать пространство для самореализации. Сам Касперский, по его словам, никогда надолго не «узурпи-

Зеленцов, 10.11.2011: Совет не универсален. В моем бизнесе «нелюбимое» направление работы, так же как у Евгения, — развитие партнерской сети. Оно же — самое что ни на есть ключевое для успеха. И я за долгие годы так

Бизнес-журнал ЯнВарЬ #1 2012

кТо ЗАГоНЯЕТ БиЗНЕс в ТЕНЬ 52

Как правильно работать? До «кровавых чертиков» в глазах — или, не напрягаясь, выстраивать работу вокруг отдыха, всегда находясь в хорошей форме? Мне кажется, здесь нет противоречия. Главное — понимать, чего вы хотите добиться, и выбрать оптимальный путь. На мой взгляд, заработать миллион долларов «в расслабленном режиме» гораздо труднее. Вы можете качественно делать свою работу, но всегда найдется конкурент, склонный как раз к работе «до чертиков». И он вас обойдет, потому что сделает дело быстрее, да и в бо' льших масштабах. Но и далеко не все работоголики добиваются успеха. Хотя… есть еще один способ стать миллионером — жениться на дочери миллиардера. У меня всегда был «восьмичасовой» рабочий день — с восьми утра до восьми вечера. Иногда – «девятичасовой», с девяти до девяти. С 1991 по 1996 год я работал практически без отпусков и выходных. Разве что выбирался иногда в лес. Подышать. И снова «вкалывал». Сейчас я тоже «вкалываю». Но уже иначе. Все-таки годы берут свое. Так что стал больше работать в «расслабленном режиме». Однако когда возникает необходимость, тружусь в «авральном порядке». Недавно во время очередного турне по Америке за четыре дня мы посетили Нью-Йорк, Чикаго, Даллас и Бостон. Были лекции, партнерские мероприятия, встречи, переговоры… После такого марафона нужно восстановиться. У меня для этого

есть свой способ. Мне нужно несколько дней полежать на солнце у теплого моря или покататься на горных лыжах. Меня «заряжает» солнце. А вот отдых в лесу или на берегу озера, как и посещение, скажем, матчей по американскому футболу, подобных результатов не приносят. Думаю, у каждого должен быть свой способ регенерации. Когда много работаешь в напряженном режиме, следует периодически менять сферу деятельности. Десять лет заниматься одним и тем же трудно. Я, например, долгое время «долбал вирусы», разрабатывал софт, «пиарил» то, что мы создавали. А сейчас больше работаю «лицом компании», управляю брендингом. Задачи разные, цель — одна. Причем задачи эти не всегда следуют одна за другой, а часто «накладываются». Так, в последнее время меня увлекает повышение узнаваемости бренда компании в мире. Что будет дальше, сказать трудно. Ни одно из направлений работы я никогда не «узурпировал». Скорее, долго занимаясь тем или иным вопросом, я начинаю понимать «физику явления». После этого можно искать людей, чтобы передать им это знание. А самому — «вкалывать» уже в другом амплуа. Для организации максимально эффективной работы сотрудников я использую проверенный способ. Надо брать правильных людей, не давить их авторитетом и давать им возможность самостоятельно искать верные пути, чтобы они сами решали свои задачи. И ни в коем случае руководителю нельзя заниматься микроменеджментом! Тот же совет дает и уважаемый мною Ричард Брэнсон. Его правила жизни мне очень импонируют. Не у каждого работника получается все и сразу. Но я уверен: если

человек нуждается в постоянном контроле со стороны — значит, этот сотрудник неправильный. Или же он вынужден решать неправильные задачи. Во втором случае надо выяснить, что у него будет получаться лучше, и «переместить» его внутри компании. А еще не нужно бояться увольнять. Что же до графика работы сотрудников, то здесь необходим баланс. Люди должны работать согласно санитарным нормам, которые придумал не я. Но при аврале, который случается в любой компании, они должны быть готовы работать столько, сколько нужно. И в выходные, и в праздники. В каком-то смысле мне повезло. Я занимаюсь тем, что доставляет мне удовольствие. А для той работы, которая «не моё», я нанимаю людей. Причем тех, которым эта работа приносит удовлетворение. Скажем, я категорически не люблю заниматься организацией системы продаж. Это у меня не получалось. Я дважды пытался торговать сам. Первый раз — компьютерами в кооперативе, еще в начале 90-х. Не продал ни одного и оставил это занятие. Второй раз — налаживая партнерскую сеть. Тогда я вовремя понял, что у меня не получается. А затем появились правильные люди и — дело пошло. Известны случаи, когда человек, добившись положения и заработав денег, все бросает и уходит в инструкторы по дайвингу. В последнее время это довольно частое явление. Но мне кажется, что подобные примеры говорят о другом: человек занимался делом, которое ему было не по душе. Скажем, торговал автомобилями, хотя в глубине души мечтал учить людей погружаться под воду. Следуйте своим желаниям. И — удачи вам!

Бизнес-журнал ДекаБрь #12 2010

воЗЛЮБи вРАГА своЕГо 64

ТоЧкА НЕвоЗвРАТА

России НУЖЕН «ЛЕДЯНой ДУШ» 72

Google Подарок от ала и Бизнес-журн

1000

е й р у б л ю на конте кстну м у ! р е к л а

БЕГиТЕ, кАк ФоРЕсТ ГАМП! ЛЕкАРсТво оТ вЫГоРАНиЯ

ровал» ни одно из направлений работы: вникал, понимал «физику явления» — и пере-

ПРоиГРАвШиЕ?

#12 (177) 2010

Московский

Какой рабочий график должен быть у человека, решившего преуспеть в жизни. Евгений Касперский

2010, №12 (177) Год назад Евгений Касперский в своей колонке постарался разобраться, что предпочтительнее для предпринимателя — работать «в расслабленном режиме» или «до кровавых чертиков в глазах». «Вкалывать» в удовольствие и следовать своим желаниям — таким оказался итоговый рецепт колумниста, который попутно раскрыл свою управленческую кухню.

РАБоТА НА вЗНос

ЧАСТНОЕ МНЕНИЕ

Работа или осознанная необходимость?

Самый большой тираж среди деловых журналов России по данным Национальной тиражной службы за 2009 год.

ВОКРУГ БИЗНЕСА

кроме умения считать до ста. И вывод, и аргументация вызвали обширную дискуссию на форуме «Бизнес-журнала Онлайн».

Космополит, 29.08.2011:

«Работа или осознанная необходимость?»,

альтернатиВы

сУМАсШЕДШий ДоМ сАМЫЕ НЕоБЫЧНЫЕ оФисЫ

ЗАвЕЩАНиЕ оРАкУЛА

106

НАсЛЕДНик УоРРЕНА БАФФЕТТА

давал это знание сотруднику, чтобы самому начать «вкалывать» уже в другом амплуа.

и не нашел наемного менеджера, который был бы способен везти сей воз хотя бы вполовину так эффективно, как я сам. Стоит делегировать этот участок кому-то и свалить отдыхать на острова — и все посыплется.